Développer l'apprentissage gratuit de l'informatique et d'Internet pour les personnes âgées qui souhaitent se former

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? L'organisation de l'Etat et des administrations s'est très clairement améliorée mais le déploiement de l'informatique de façon inégalitaire rend certaines démarches éprouvantes et parfois impossibles pour certaines catégories de la population : les personnes âgées et celles qui ne connaissent pas le fonctionnement d'un ordinateur, les personnes ne disposant pas des moyens financiers nécessaires pour avoir une ligne Internet.
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Non
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? Service d'aide aux personnes qui ne peuvent pas se servir de l'informatique lorsqu'il faut remplir des demandes de renouvellement de carte d'identité ou remplissage des feuilles de déclaration de revenu
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? Le service des impôts (impot.gouv) qui permet au citoyen d'échanger avec l'administration par mail en cas de difficultés
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? La police ou la gendarmerie. Le dépôt d'une plainte devrait pouvoir se faire sur Internet en première intention.
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Non
Des règles administratives jugées inutiles ou trop complexes ? Lors de mon départ à la retraite, j'ai renoncé à comprendre le fonctionnement de certaines caisses de retraites (pour des emplois que j'avais eu au tout début de ma carrière professionnelle et qui n'étaient pas très importants en terme de durée). Je ne comprenais pas les questions que l'on m'a posées à l'époque et à un moment j'ai cessé de réclamer et je me suis contentée de ma retraite principale
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Si oui, comment ? Permettrait de décentraliser les pouvoirs des administration. Cependant les  administrés devront avoir la possibilité de passer outre et devront avoir la possibilité de déposer une réclamation en cas d'abus de pouvoir de l'agent
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? Supprimer la limite d'âge pour entrer dans l'administration
Préparer votre retraite — satisfactions ou difficultés rencontrées : Lors de mon départ à la retraite, j'ai renoncé à comprendre le fonctionnement de certaines caisses de retraites (pour des emplois que j'avais eu au tout début de ma carrière professionnelle et qui n'étaient pas très importants en terme de durée). Je ne comprenais pas les questions que l'on m'a posées à l'époque et à un moment j'ai cessé de réclamer et je me suis contentée de ma retraite principale.
Autres points sur l'organisation de l'Etat et des services publics : L'utilisation de l'informatique dans les administrations s'étend de façon exponentielle. Certaines catégories de la population sont à la traîne concernant l'utilisation de cet outil. Je suis bénévole auprès d'un petit groupe de personnes âgées à Paris pour leur permettre de se familiariser avec Internet et les ordinateurs. Leur angoisse est réelle de savoir comment demain, elles vont pouvoir se débrouiller pour procéder à leur déclaration de revenus chaque année ou lorsqu'il faut faire une demande de renouvellement de carte d'identité. Il faudrait débloquer des fonds pour permettre aux Centres d'Actions Sociales des villes de France, de développer des groupes de sensibilisation et d'apprentissage gratuit à l'informatique à destination des personnes âgées (achat de matériel, WiFi et formateurs)