Vers une administartion plus efficace

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? Nous avons un mille feuille administratif entre les régions, les départements, les métropoles, les agglo, les communautés de communes et enfin les communes sans bien comprendre les responsabilités des différentes strates. Pourrait-on envisager la suppression de l'une d'elles? La loi Notre qui a induit le regroupement de CC a des effets pervers sur les coûts. Nous avons en usufruit un appartement dans les Hautes Alpes .En 2018 l’assainissement a été confié à la nouvelle communauté de communes ce qui a entrainé une  augmentation de l’abonnement assainissement par compteur de 151 %. En ce qui nous concerne cela fait ressortir le prix de l’eau à 13.66 €/m3 !!! Cela s’est traduit par une augmentation de la facture d’eau de 50%. Pour en réduire le prix au m3  il faut laisser le robinet ouvert. Il s’agit d’une situation aberrante, ne poussant pas à  l’économie. Lors d’un entretien avec le maire celui a déploré la situation et pointé le niveau de rémunération des techniciens engagés par la CC.  La charge salariale annuelle est passée de 24000 € à 54000 € !On aurait pu penser qu’un groupement induirait des économies mais c’est le contraire dans ce cas. Il n’est pas normal que l’abonnement assainissement représente 83 % du poste collecte et traitement des eaux usées de la facture. La CC parle d'économie d'échelle à long terme.
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? Est-il possible de mettre en place partout des structures d’aide pour les ruraux et les personnes âgées  qui sont perdues en face des technologies nouvelles même si elles possèdent un outil de connexion ? On pourrait penser que les mairies seraient un bon échelon pour réfléchir aux moyens à conditions d’avoir les ressources financières. Il n'est pas normal que les personnes ne maitrisant pas bien l'information ou n'ayant pas d'accès internet doivent appeler des numéros surtaxés pour leur démarche. Ceci est une double peine.
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Quelles améliorations préconiseriez-vous ? A imposition égale on ne bénéficie pas du même niveau de service si l’on est citadin ou rural. Habitant une ville moyenne nous bénéficions d’un bon service public de proximité.  Ceci est une autre histoire pour des personnes habitant à plus de 10 kms d’un centre urbain surtout pour les non motorisées. Il est possible aujourd’hui d’avoir accès à de nombreux services sur internet mais à condition d’avoir une bonne couverture réseau et d’avoir un outil permettant de se connecter.
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? Je pense que nous avons devant nous un immense chantier. Je me demande combien de citoyens ne bénéficient pas de leurs droits par méconnaissance ou lassitude face aux démarches.  Il faudrait une administration plus performante et proactive, une simplification des démarches et des services. Une décentralisation plus importante pourrait certainement améliorer la situation de tous.
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? L'administration fiscale. Voir exemple ci-après:  Mon beau père est décédé en août 2017. Ma femme s’est rendue avec sa mère au centre des impôts. Lors de cet entretien on leur a expliqué qu’il fallait faire une déclaration par conjoint pour 2017 mais personne ne leur a expliqué que compte tenu de ses  revenus sa mère serait exemptée de taxes d’habitation et foncières pendant 3 ans. Pour la taxe d’habitation nous l’avons compris en décembre lorsque j’ai téléphoné au centre des impôts pour demander pourquoi elle n’avait pas reçu d’avis d’imposition pour 2018. Lors de cet entretien rien n’a été mentionné au sujet des taxes foncières. Lors de l’un  de mes rendez-vous au centre des impôts en vue d’essayer de solutionner un problème de prélèvement j’ai compris en regardant en tableau affiché derrière mon interlocuteur qu’elle était aussi exemptée. Renseignement pris on m’a expliqué quelle devait faire un courrier de réclamation pour demander le remboursement du trop-versé (847 € pour le foncier et 748 € pour l’habitation) à cause du prélèvement automatique au nom de son époux.  Pour annuler ceux-ci nous avons dû téléphoner deux fois au centre de prélèvement qui est un numéro surtaxé. Il a bien fallu 10 minutes pour avoir un interlocuteur car on vous renvoie systématiquement sur le site pour moduler les prélèvements depuis votre espace. Cette personne ne possède pas d’ordinateur ni d’adresse e-mail. Heureusement nous habitons à 5 kms de chez elle et pouvons faire ces démarches pour elle. Mes parents possèdent  un ordinateur  mais seraient incapables de gérer ce type de problèmes compte tenu de leur âge. Ils habitent à 80 kms ce qui complique le problème. On m’a rapporté que le directeur informatique de note ville considère que tous les habitants possèdent un moyen de connexion, c’est ce qui s’appelle être déconnecté de la réalité.
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Si oui, comment ? Beaucoup semblent incompétents ou dépassés par l'évolution de leur service. Il faudrait renforcer leur formation.  Il faut se battre au quotidien  pour faire valoir ces droits.
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? Dans le privé on est constamment évalué sur ses performances et les promotions dépendent de celle ci. C'est beaucoup moins le cas pour les fonctionnaires.  Sujet épineux, mais il faudrait reconsidérer le système de promotion dans la fonction publique.
Préparer votre retraite — satisfactions ou difficultés rencontrées : Il m’a fallu 16 mois pour solder ma retraite cadre. En effet mon entreprise a commencé à faire des déclarations DSN dès janvier 2017. J’ai cotisé à L’IRCAFEX caisse pour cadres expatriés. Les employés de cet organisme avaient reçu l’instruction de ne pas toucher aux dossiers dans lesquels il y avait une déclaration DSN car ils n’avaient pas reçu de formation. Encore une fois il m’a fallu de nombreux courriers et appels téléphoniques pour que mon dossier soit traité.  Le paiement des non versés a eu lieu en  avril 2018 soit 16 mois après mon départ à la retraite, sans intérêts bien sûr.