Bon sens et intétêt général

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? Incroyable! On se demande comment cela continue à "fonctionner". Il faudrait + de bon sens, de justice, d'efficacité et de compétence, une simplification de certaines procédures (ex: permis de construire, création d'entreprise…). Il n'y a AUCUNE OBLIGATION de résultats, AUCUN DELAI à respecter par les agents. Ce qui n'est pas normal c'est que l'on a l'impression que si on était le fils de Mr XX on serait traité différemment. On se sent démuni, face à un mur.
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Oui
Si oui, lesquelles ? Ce qui est pris en charge par la préfecture devrait être assuré par la commune ou communauté de communes. Il serait bien de supprimer les préfectures (DDTM...).
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Non
Si non, quels types de services publics vous manquent dans votre territoire ? Information juridique pour tous
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? INFORMATION juridique (droit du travail, droit de l'urbanisme…). Véritable aide proposée en cas de situation difficile (handicap, acquisition de bien exposé aux risques naturels par exemple).
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Oui
Si oui, en avez-vous été satisfait ? Non
Quelles améliorations préconiseriez-vous ? Du personnel + impliqué (qui ne perd pas les documents!) voir "agréable"
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? les impôts
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? Des sites + performants (qui ne saturent pas, sans effet labyrinthe), les PREFECTURES, l'Urbanisme, URSAFF, CAF, les bâtiments de France.
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Des règles administratives jugées inutiles ou trop complexes ? Permis de construire refusé à cause d'un mur, représenté et accepté sans ce mur alors que le mur existe déjà (construit par le voisin)!!! Interdiction de mettre une piscine hors sol pour limiter l'occupation des sols (c'est bien) mais la moitié de la ville à des "jardins" bétonnés, recouverts de plaques, sans un brin d'herbe… Pourquoi cela est-il possible?
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Si oui, comment ? En les autorisant à prendre des décisions sans l'aval de leur chef dans la mesure où ils sont compétents ce qui éviterait la situation actuelle: on ne fait rien comme cela on est donc sûr de ne pas se tromper!
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? Amplitude d'ouverture au public améliorée. Obligation de devoir donner une réponse dans un délai maximum. Ne pas laisser les personnes sans information. Le personnel (très privilégié) ne peut être en empathie avec les administrés. Il faudrait pouvoir téléphoner au service des impôts ou avoir une adresse mail pour les contacter par exemple pour ne pas être obligé de poser une journée de congé pour se rendre sur place. Il faut SIMPLIFIER les procédures. Exemple: Procédure d'acquisition amiable pour un bien exposé aux risques naturels.: la commune monte le dossier , la DDTM valide, la commune valide (conseil municipal) puis vérifie, la DDTM vérifie (2ème fois), la région (DREAL) vérifie (3ème fois), le ministère vérifie (4ème fois), accepte, débloque les fonds et transmet l'information, la région (DREAL) transmet l'information à la DDTM qui établit une convention et transmet à la commune, la commune valide la convention (conseil municipal) puis retransmet à la DDTM pour signature puis elle transmet à la commune  et pour finir il faut l'intervention du trésorier pour finaliser l'opération! A LA FIN, LE MONTANT N'EST PAS CELUI PREVU PAR LA LOI SANS AUCUNE EXPLICATION! Certaines tâches comme "établir la convention" (je pense que cette action relève plus du copier/coller que de la rédaction) peuvent nécessiter 2 mois (idem pour une signature). Lorsque l'on pense que l'expropriation est nécessaire puisque notre vie est en danger: on reste songeur! Combien de personnes payées pour faire la même chose?
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? Recruter du personnel impliqué, motivé. Informer la population pour l'impliquer.
Chercher une formation — satisfactions ou difficultés rencontrées : J'ai bénéficié d'une formation de caissière il y a quelques années. Dommage de ne pas avoir pu choisir la formation. Pôle Emploi
Scolariser votre enfant — satisfactions ou difficultés rencontrées : 3 enfants scolarisés dont 1 en grande difficulté pour lequel rien n'a été mis en œuvre pour l'aider. Je l'emmenais chez l'orthophoniste durant mon jour de congé mais cela n'a pas suffi. Aujourd'hui c'est un adulte presque illettré. Je crois que cela n'arriverait plus aujourd'hui. J'ose espérer.
Chercher un emploi — satisfactions ou difficultés rencontrées : J'ai été amenée à chercher du travail que j'ai trouvé par moi-même. J'aurais dû ensuite toucher le chômage, j'ai réclamé plusieurs fois en vain (aux assedic). 2 ans plus tard en me réinscrivant au pôle emploi on m'a dit : "vous aviez le droit à des indemnités, pourquoi n'avez-vous rien demandé? maintenant c'est trop tard".
Préparer votre retraite — satisfactions ou difficultés rencontrées : Je touche depuis quelques la retraite de réversion de mon époux par contre je ne sais comment ce montant a été calculé. C'est dommage.
Demander un remboursement de soins de santé — satisfactions ou difficultés rencontrées : Satisfaite de la Sécurité Sociale exceptée la fois où je suis allée au point relais de la commune: documents égarés et aucune justification d'avoir restituer une carte vitale.
Demander une aide pour une situation de handicap — satisfactions ou difficultés rencontrées : Mon fils perçoit l'AAH. Après plusieurs années de maladie j'ai appris l'existence de cette aide et l'ai demandé. CAF
Créer une entreprise — satisfactions ou difficultés rencontrées : OUI, le site du RSI n'est pas simple à utiliser: trop binaire. Vous déclarez et automatiquement on vous prélève les cotisations. Comment faire si on veut déclarer et que l'on a pas l'argent pour les cotisations? Il faudrait pouvoir déclarer et demander en parallèle un échelonnement pour payer. Chaque fois ma famille me prête pour m'éviter d'être interdit bancaire et ma dette personnelle augmente. Les cotisations devraient être progressives. Quand vous gagnez 4 333 euros dans l'année c'est impossible de sortir environ 1000 euros de charges.
Autres points sur l'organisation de l'Etat et des services publics : Peut être serait intéressant de tester d'autres modes de recrutement: accepter de prendre des personnes à l'essai même si elles n'ont pas le bagage universitaire requis et juger de leur capacité à faire le travail demandé. Le fait de réussir un concours ne donne aucune garantie sur la qualité réelle de la personne. Beaucoup de personnes qui ont une vraie capacité à transmettre échouent aux concours pour être professeur des écoles (parce qu'ils travaillent et sont obligés de passer en candidats libres par exemple) et à l'inverse d'autres le réussissent et c'est bien dommage.