Plus simple et plus fluide

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? Il y a beaucoup trop de states administratives. Je pense que nous pouvons faire facilement l'économie de certains niveaux. Reste à savoir lesquels sont les plus pertinents.
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Non
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? Le maximum possible. Je suis parfaitement conscient que certaines personnes n'ont pas les ressources pour faire du 100% numérique, mais nous sommes au XXIème siècle, il est ridicule d'avoir encore à remplir des dossiers avec un stylo. De plus, je suis en contact quotidiennement avec des personnes à l'autre bout de la planète, qu'on ne vienne pas me dire qu'il est compliqué d'être en contact avec sa préfecture à 15kms.
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Oui
Si oui, en avez-vous été satisfait ? Oui
Quelles améliorations préconiseriez-vous ? Développer la prise de rendez-vous. Dans les cas où le contact physique est indispensable, je pense qu'il est indispensable de fixer des rendez-vous. L'accueil sera amélioré (moins de longues attentes dans les services) et les fonctionnaires seront moins sous pression.
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? Les impôts (c'est malheureux à dire) sont ceux qui me semblent les plus performants au niveaux de l'entrée dans le numérique. De même certaines tâches simples ont positivement évoluées (demande d'un extrait d'acte de naissance par exemple).
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? La préfecture qui pour moi à moins d'intérêt à exister physiquement de nos jours. Je pense aussi à la CNI où le délai devrait être plus rapide et plus fluide.
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Des règles administratives jugées inutiles ou trop complexes ? Demander une multitude de documents, certificats, attestations, alors que seulement un ou deux pourraient suffire.
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? Donner plus de fluidité, plus de souplesse à l'administration. Je pense que certains actes administratifs peuvent comporter une fourchette de variation, et pas un nombre entier. Il faut aussi simplifier certaines tâches administratives inutilement complexe.
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? Par de la formation des citoyens à l'administration. Pourquoi ne pas apprendre à l'école à remplir un formulaire Cerfa. Comment se fait-il que la majorité des français ne connaissent pas l'utilité d'une préfecture.
Chercher une formation — satisfactions ou difficultés rencontrées : J'ai obtenu une formation par l'intermédiaire du pôle emploi. Mon conseiller a été très performant, et a rempli l'intégralité du dossier (je ne lui en demandais pas tant). Comme quoi, il ne faut faire de généralité, certaines personnes prennent leurs missions très à cœur, et il faut les récompenser.
Scolariser votre enfant — satisfactions ou difficultés rencontrées : Pour des raisons d'organisation professionnelle, je dois demander une dérogation à la carte scolaire de mon enfant. Il est scolarisé dans la commune où je travaille et non celle où je réside. C'est une démarche complexe, à réaliser toutes les années et qui demande pas mal d'aller-retour dans les deux mairies. Ne pourrions nous pas faire plus simple. (dérogation pour plusieurs années, une seule mairie à aller voir, etc...)
Chercher un emploi — satisfactions ou difficultés rencontrées : Ma satisfaction repose sur la personne de mon conseiller et pas sur le système Pôle Emploi. Il a été très professionnel, et gentil. Mais honnêtement, il ne m'a pas aidé à retrouver du travail. Je pense qu'il faut revoir le système du pôle emploi, et bien faire prendre conscience aux chômeurs que leur conseiller est un soutien, pas une personne qui va trouver du travail pour vous.
Autres points sur l'organisation de l'Etat et des services publics : Je pense qu'il serait temps de simplifier le système. Pourquoi ne pas avoir un "guichet unique" (les mairies par exemple) qui centralise toutes les demandes, et les transmets aux services concernés. Si au-delà de 4 semaines, la demande est sans réponse, ce manquement devient opposable par la loi, et les services doivent rendre des comptes du traitement mauvais ou inexistant du dossier.