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administration plus simple

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? revoir les différentes doublures d'administrations,
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Non
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? service des impots, sécurité sociale
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Si oui, comment ? qu'il y est moins de remontées dans les strates administratives
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? alléger les démarches pour certains actes simples de la vie
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? garder toujours un contact avec la population dans les régions rurales
Préparer votre retraite — satisfactions ou difficultés rencontrées : demande de retraite sans problème pour la constitution de mon dossier
Demander un remboursement de soins de santé — satisfactions ou difficultés rencontrées : le remboursement de la sécurité sociale fonctionne très bien à mon avis, avec suite sur la mutuelle
Il faut revenir aux NOYAUX DURS de Balladur pour protéger nos grandes entreprises.

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? Afin de garder nos grandes entreprises, il faut en protéger le capital comme le fit Balladur, ministre de l'économie lors des privatisations de 1986-1988.
Rapprochement état des citoyens

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? L'état se défausse de plus en plus sur les collectivités territoriales sans toujours leur donner les moyens.
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Non
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Non
Si non, quels types de services publics vous manquent dans votre territoire ? certains services publics ne répondent pas au téléphone et l'accès internet n'est pas évident pour tous
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? les démarches pour les cartes grises, les passeports, les cartes d'identité, les impôts, la sécurité sociale
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? c'est en général lorsqu'une erreur est commise que l'on se heurte à une inertie L'état doit aller à la rencontre des administrés : le regroupement dans un même lieu des services publics est à plébicister et notamment dans les zones rurales pour la commodité et la réduction des dépenses publiques.
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Des règles administratives jugées inutiles ou trop complexes ? Lors de l'immatriculation d'une société par exemple (frais de publication) ou seulement le changement de gérance quand les chambres de commerce font payer les mêmes frais à une petite société qu'à une grosse
Préparer votre retraite — satisfactions ou difficultés rencontrées : Le dossier est fait à la dernière caisse de retraite  où l'on a cotisé : on fait un dossier qu'on nous dit complet. Malheureusement pour les autres organismes, il ne l'est pas!! Il faut harmoniser!!
Demander un remboursement de soins de santé — satisfactions ou difficultés rencontrées : Pour ma part, j'ai disposé d'une carte vitale personnelle que depuis peu ne faisant pas assez d'heures de travail : je dépendait donc du numéro de sécurité sociale de mon époux comme ayant droit. J'apprécie ce fait comme étant enfin prise en compte pour moi même.
Créer une entreprise — satisfactions ou difficultés rencontrées : la chambre de commerce de Toulouse fait payer ses services pour aider à remplir le dossier. Pour tout changement (gérant, adresse), il faut repayer des droits qui ne sont pas modulés en fonction de la grandeur de l'entreprise
Mettre fin à votre activité — satisfactions ou difficultés rencontrées : Tribunaux. J'ai été confrontée à la faillite d'un artisan en tant que particulier qui de plus n'était plus assuré au moment des travaux (assurance obligatoire). Pas de recours donc possible et classement de la plainte par le procureur : 10 000€ partis en fumée alors que l'artisan créait une nouvelle société.
OESP

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? Trop de strates.  Une fusion des départements et des Régions serait plus productive. Une meilleure communication entre administrations éviterait bien des démarches répétitives.
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Non
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? Les rendez-vous avec les administrations
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? Services préfectoraux - Trésor Public - Caisse assurance maladie
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? La justice
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Non
Des règles administratives jugées inutiles ou trop complexes ? Instruction d’un dossier de retraite pour lequel il nous est demandé à moultes reprises de fournir des documents identiques
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Non
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? Regrouper les services pour plus de moyens, développer la communication entre les administrations, centraliser au maximum les données.
Préparer votre retraite — satisfactions ou difficultés rencontrées : Instruction du dossier compliquée. Estimation de la pension de retraite connue trop  tardivement - ARGIC ARCCO
STOP AU CUMUL DES INDEMNITES DES ELUS

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? Un millefeuille ... une usine à gaz ! Les communautés de communes, les mairie , le départements les régions .... le tout à 35H ... rallongez la durée de travail supprimez des étages du mille feuille ....
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Oui
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? internet on sature ..
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? Lourdeur toujours de la lourdeur rien n'est simple et tout est très long !! une autorisation travaux pour un commerce délai de 6 mois en mairie de clermont ferrand pour avoir un retour ? bonjour l'efficacité !
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? urbanisme / commission securité incendie  (allégez toutes ces choses)  Cesser avec un service public policier ! soyez dans l'aide et dans le conseil et nous dans la sanction
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Non
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Chercher une formation — satisfactions ou difficultés rencontrées : pole emploi une catastrophe ... faut être motivé pour avoir un suivi !!
Recruter du personnel — satisfactions ou difficultés rencontrées : Les métiers à amplitude horaire large (métier de service)  largement désertés !
Former du personnel — satisfactions ou difficultés rencontrées : lourdeur de procedure  (demander un numéro d'agrément formateur alors que vous êtes professionnel confirmé) des papiers des papiers....... des mails des mails .... des bilans etc... au secours de quoi décourager n'importe qui de bosser ... beaucoup trop de fonctionnaires ... de l'efficacité et de la souplesse SVP !
Autres points sur l'organisation de l'Etat et des services publics : d'une façon générale je dirais que le gros frein sont les lourdeurs et le scellais administratifs ... trop de fonctionnaires... les dossiers passent de bureau en bureau , hop l'un est en vacances hop on attend que le voisin rentre c'est terrible ... tout avance au rythme de l'escargot
protéger les lanceurs d'alerte

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? on parle du mille-feuille administratif.
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Oui
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Si non, quels types de services publics vous manquent dans votre territoire ? non concerné: agglomération parisienne
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? aide à l'utilisation pour les personnes âgées très souvent  victimes de la "fracture numérique"
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Oui
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? les bus dans ma région.
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? simplifier la Poste. améliorer la ligne D du RER
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Non
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Des règles administratives jugées inutiles ou trop complexes ? dossier kafkaïen pour une demande d'hébergement d'une personne étrangère de 15 jours.
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? encourager les médecins à s'installer dans les déserts médicaux. médecine ambulatoire par camion type médecine du travail sans aller jusqu'aux trains-hôpitaux.
Chercher une formation — satisfactions ou difficultés rencontrées : je suis retraité
Autres points sur l'organisation de l'Etat et des services publics : protéger les lanceurs d'alerte. sinon par qui sera-on informé de faits gravissimes?
déserts administratifs

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? trop lourd trop de doublons on ne sait pas qui fait quoi pas assez d'informations Utilisez la télévision pour informer
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Non
Si non, quels types de services publics vous manquent dans votre territoire ? services publics de proximité transport
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? la numérisation grandissante de ces  services  marginalise des populations , qui n'ont pas les moyens de se payer un ordinateur et une connexion INTERNET,dont l'utilisation nécessite un savoir faire tout en ne permettant que des opérations simples
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Si oui, en avez-vous été satisfait ? Non
Quelles améliorations préconiseriez-vous ? il y a   une méconnaissance des droits dans des domaines très variés ,le déplacement dans les mairies regulierement  de représentants des services publics ainsi qu'une assistante sociale avec également  des employés ,de  la  SNCF,  TER ANPE ,etc,,,,, ainsi que  des personnels de santé de l’hôpital qui dans le cadre de la prévention , et de l’évaluation de l’état de santé des résoudrait en parti le problème des urgences et des déserts médicaux qui sont souvent des déserts tout courts
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? aucun
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? le ramassage selectif des ordures surtout dans les grandes villes
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Non
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? la voiture est souvent un outil de travail la sécurité routière doit être moins  punitive avec le permis à point  Il y a double peine , une amende , puis un retrait de points , ce dernier se fait sans tenir compte du « passif »  du conducteur qui pourrait être connu par ( fichier assurance , permis de conduire ) Le retrait de point systématique ne devrait se faire que pour les infractions les plus graves ; pour les autres il devrait être minoré de moitié en tenant compte du passif , En effet les pertes de point entrainne une nouvelle délinquance : la conduite sans permis donc sans assurance ,
Chercher une formation — satisfactions ou difficultés rencontrées : pourquoi sur FR3 ne pas faire par région chaque soir , une émission : un emploi , une formation " ?
Chercher un emploi — satisfactions ou difficultés rencontrées : manque d'information
Demander une aide pour une situation de handicap — satisfactions ou difficultés rencontrées : manque d'information en général voir chapitre déplacement services publics dans ls mairies
Simplifier l'organisation administrative

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? L'organisation de l'Etat n'est pas mauvaise. Mais il faut espérer que la fusion des régions sera efficiente à long terme, car à court terme elle est très lourde et génère des surcoûts de déplacement et de coordination. Il y a trop de strates administratives : - difficile de supprimer les communes, car les ComCom sont très étendues dans les zones rurales peu denses ( de 40 à plus de 100 communes) - poursuivre la fusion des petites communes, lorsque ça paraît cohérent - il faudrait regrouper les ComCom et les Pays, qui font en partie double-emploi, ce qui engendre des surcoûts - il faudrait que les conseils départementaux soient imbriqués avec le conseil régional (élus départementaux devraient être au moins pour partie conseillers régionaux), voire fusionnés avec des antennes
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Non
Si oui, lesquelles ? Les collectivité ont déjà de nombreuses missions. Il faut surtout que l'Etat transfère les moyens financiers lorsqu'il transfère de nouvelles missions
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? La dématérialisation des démarches administratives doit s'accompagner de personnes ressources dans les services publics, pour aider les personnes âgées ou qui n'ont pas d'ordinateur
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Quelles améliorations préconiseriez-vous ? Je ne suis pas concerné, mais la notion de service public itinérant semble très pertinente et efficace
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? Beaucoup de bonne volonté dans les services publics, mais trop de temps passé en interne à leur organisation-évaluation-etc ....
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? Améliorer le travail en interministériel et inter-administration
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Préparer votre retraite — satisfactions ou difficultés rencontrées : Retraité depuis 3 ans du Ministère de l'agriculture, démarches très simples et formation pertinente organisée par la préfecture de Région Bourgogne. Pour son départ en retraite, mon épouse à eu affaire à la CARSAT Bourgogne qui a bien facilité le montage de son dossier.
Demander un remboursement de soins de santé — satisfactions ou difficultés rencontrées : Excellente coordination entre la Sécu et la mutuelle (HFP)
Renforcer les services publics: sinon seuls les riches se payent de bons soins, une bonne éducation...

Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? stop à la déshumanisation. internet a ses limites
modernisation

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? trop de doublons. Trop de strates
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Oui
Si oui, lesquelles ? tout ce qui n'est pas régalien
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Si non, quels types de services publics vous manquent dans votre territoire ? mais avec beaucoup de difficultés .
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? Internet ne remplace pas tout .Il faut garder un recours sous forme de présence physique
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Oui
Si oui, en avez-vous été satisfait ? Non
Quelles améliorations préconiseriez-vous ? accès compliqués voir impossible  RV avec date très éloigner
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? malheureusement aucun
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? sante éducation service des impots
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Des règles administratives jugées inutiles ou trop complexes ? liste des documents pour une carte d’identité ;idem pour une carte vitale
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Si oui, comment ? en les responsabilisants
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? plus de compétences  . Plus de disponibilité
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? en considérant les citoyens comme des clients
Chercher un emploi — satisfactions ou difficultés rencontrées : accueil désagréable méconnaissance du dossier ,
Préparer votre retraite — satisfactions ou difficultés rencontrées : grâce a un gros travail en amont cela c'est bien passé
Demander un remboursement de soins de santé — satisfactions ou difficultés rencontrées : obliger de faire plusieurs relances auprès de la caisse d'ou  délais de règlement trop long
Réduction des couts pour moins d'impots

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? Beaucoup trop de strat qui coutent très chéres simplification et réduction des couts
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Oui
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? le maximum de démarches mais en s'assurant que le travail est réellement fait ensuite
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? la poste, la déclaration d'impots
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? SANTE, aides aux personnes agées..
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Non
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? une formation moins uniforme, plus diversifiée à la tête de l'état
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? Développement des maisons collectives digitalisation accentuée
Préparer votre retraite — satisfactions ou difficultés rencontrées : ayant été salariés et maintenant libéral je ne sais pas qui peut m'accompagner sur mon prévisionnel (seule des sociétés privées sont proactive sur le sujet). j'ai chercher à prendre un RV avec la CNAV mais je n'ai pas trouver .
Demander un remboursement de soins de santé — satisfactions ou difficultés rencontrées : aucune difficulté , processus qui fonctionne bien quand on est intégré depuis plusieurs années.un peu plus complexe pour associer mutuelle et CNAM pour un nouvel emploi.
Demander une aide pour une situation de handicap — satisfactions ou difficultés rencontrées : Pour des personnes âgees , les aidants âgées ne sont pas suffisamment pris en considération et n'ont pas d'aide
Créer une entreprise — satisfactions ou difficultés rencontrées : Ayant été accompagnée par mon expert comptable, pas de difficulté Devenir formateurs devient très compliqué
Plus de tranches d'imposition

Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? Des conseils juridiques, les aides pour l'amélioration thermique des logements
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? CAF, médiathèque, transports en commun dans les villes
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? Pôle Emploi, sécurité sociale, Education
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Des règles administratives jugées inutiles ou trop complexes ? Inscription à pôle emploi, inscription à l'université
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Si oui, comment ? En leur permettant d'évaluer des situations par eux-mêmes sans leur demander de remplir des rapports sans cesse
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? Possibilité de licencier un fonctionnaire. Trop d'entre eux sont désagréable.
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? Améliorer l'éducation
Demander un remboursement de soins de santé — satisfactions ou difficultés rencontrées : Sécurité sociale : le non remboursement si on n'a pas un médecin traitant. Certains d'entre nous déménage souvent et c'est difficile de toujours avoir un médecin traitant.
reconcilier l Etat avec les citoyens

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? trop compliquee , trop couteuse et trop centralisee
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Non
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? il y a deja trop d Internet
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Quelles améliorations préconiseriez-vous ? developper ces Maisons de Service au public
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? de facon anarchique et sans solution de remplacement . Par contre la Poste a bien evolue
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? La SNCF , les Services Fiscaux - recouvrement de l impot et comptabilite des petites communes
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Non
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Si oui, comment ? un peu de tolerance
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? rapprochement des fichiers divers pour plus d efficacite
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? Simplifier les lois ,les normes et les reglements . et bien les appliquer
Trop de services, tue le service

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? Il faut regrouper les différents services publics afin que cela soit moins flou et qu’il n’y ai plus que quelques interlocuteurs au lieu d’une multitude. Il faut que les agents du service public soient parfaitement formés à leur tâche et sachent exactement conseiller sans perte de temps.
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Non
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? Je ne sais pas mais il faudrait déjà que ceux en place fonctionnent correctement ... j’ai eu quelques soucis qui m’ont obligés à me rendre physiquement en mairie par exemple.
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? La dématérialisation, moins de papiers, c’est bien.
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? CAF
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Non
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? Moins de complexité. Simplifier et rendre clair. Je paye mes impôts depuis peu de temps et je ne sais même pas comment il est exactement calculé tellement cela est complexe...
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? Simplifier ! Le maître mot
Optimisation et Décentralisation.

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? Sa complexité nuit à son efficacité et se traduit souvent par du sureffectif  :  = allégement et dėcentralisation.
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Oui
Si oui, lesquelles ? Examiner en priorité toutes les missions non régaliennes de l'état qui peuvent être décentralisées. Attention décentralisation = ne pas recréer plusieurs niveaux de traitement : région, département....
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? Sur le fond, en dehors de l'aspect sécurité, tous les secteurs sont concernés par ce développement. Bemol : à condition de mettre en place un soutien efficace (agents  en ligne ou dans des espaces dédiés ) pour aider les personnes en difficulté avec Internet.
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? L'administration fiscale.
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? La justice, la police, la santé (notamment les urgences hospitalières).
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Des règles administratives jugées inutiles ou trop complexes ? Attribution pension de reversion, certaines modalités du calcul du montant de la retraite.
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Si oui, comment ? Délégation de décision à l'échelon où le dossier est traité.
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? Mise en place d'une réelle notation des agents où l'efficacité et la compétence sont reconnues  (rémunération, évolution de carrière). Faciliter le transfert d'agents ( volontariat, suppression de poste) entre les différentes administrations avec plans de  formation adaptés.
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? Ne pas disparaître du terrain = développer de nouvelles formes de présence  (Itinérance, création de lieux publics polyvalents, interfaces  informatiques plus simples avec aide en ligne.
Autres points sur l'organisation de l'Etat et des services publics : Non
Contribution 4

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? Trop de couches administratives La création des grandes régions est un fiasco (Bretagne, Grand Est). La volonté de créer ces régions sans concertation aboutit à la situation actuelle (voir Alsace) Se pose la pérennité des Régions (trop éloignées des préoccupations de la base)
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Oui
Si oui, lesquelles ? Analyser ce qui n'est pas régalien et qui pourrait être décentralisé. Attention, le coût global ne doit pas être supérieur au coût actuel et le citoyen doit être gagnant sur le coût et les délais de traitement de sa demande Le transfert de mission doit s'accompagner d'un transfert financier dont le montant doit être indexé sur le coût de la vie.
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? La police doit être plus présente  La justice doit être plus rapide et plus sévère La santé doit être améliorée L'école doit faire en sorte de réduire au maximum la déscolarisation qui est le point de départ de la délinquance et du chômage Les contrôles doivent être intensifier afin de réduire les fraudes
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Si oui, comment ? Responsabiliser les personnes. Progression au mérite
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? Eviter les doublons entre les strates. L'Etat doit s'interdire de réduire les dotations aux collectivités territoriales afin de leur donner moyens nécessaires à leurs actions
simplifier l'organisation administrative de tous les services administratifs de l'état et des collectivités publiques

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? L'organisation est trop compliquée. Il faut donner plus de moyens aux services dans les départements et en supprimer aux administrations centrales.. y compris en termes d'effectifs.
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Oui
Si oui, lesquelles ? la gestion de l'organisation de la sécurité routière.la gestion de l'écologie.
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? il y en a suffisamment.
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Oui
Si oui, en avez-vous été satisfait ? Oui
Quelles améliorations préconiseriez-vous ? Il faut laisser des services publics accessibles dans des bureaux et pas tout sur internet.on doit avoir le choix. Souvent les sites sont très compliqués et ne prévoient pas tous les cas .EX:la CAF
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? LES IMPOTS.
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? LES CAF ET LES CAISSES PRIMAIRES D'ASSURANCE MALADIE
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Si oui, comment ? il y a des décisions qui peuvent êtres prises en fonction du bon sens et pas forcément avec des textes rigides
Aucune difficulté particulière

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? Réduire et faciliter les règles administratives pour les citoyens.
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Oui
Si oui, lesquelles ? Donner plus de pouvoirs aux Régions, l’État conservant les pouvoirs régaliens (affaires étrangères, l'armée, la justice, la protection sociale.
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? dans l'ensemble, l'administration actuelle me parait satisfaisante.
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Préparer votre retraite — satisfactions ou difficultés rencontrées : Je n'ai pas rencontré de difficultés sérieuses.
Demander un remboursement de soins de santé — satisfactions ou difficultés rencontrées : Aucune difficulté particulière ni avec la sécurité sociale ni avec la mutuelle. Sauf par exemple, l'appareil dentaire et les lunettes sont peu pris en charge.
Prélèvements à la source

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? Premier mois de prélèvement à la source : des montants prélevés sans aucun calcul explicatif ni aucun échéancier de prévu (d’après mon service des impôts il n’y en aura pas...). N’importe quel organisme (assurances ou autre) enverrait un échéancier de ce qui nous sera prélevé ; le fisc est au-dessus de tout cela
Demander un remboursement de soins de santé — satisfactions ou difficultés rencontrées : La CPAM perd les documents qu’elle nous demande d’envoyer et de préférence des originaux. Aucun mot d’excuse, ni aucune tentative de réparer : c’est la faute de l’usager et on ne reçoit que des mails de réponses automatiques
Trop d'institutions dont on ignore les compétences

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? Trop d'institutions dont on ignore les compétences.
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Non
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? Le site Internet "Service Public" qui nous ouvre la possibilité d'exécuter bon nombre de démarches à domicile. Y compris la déclaration d'impôts sur les revenus.
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? Le DMP en obligeant, contre rémunération, les médecins à les remplir ou à les consulter. Sinon ce dossier médical ne sert à rien.
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Des règles administratives jugées inutiles ou trop complexes ? Remplir des déclarations d'impôts séparées pour chaque Pays zone euro qui me versent une pensions de retraite.
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? Modernité et souplesse ; moins de paperasse".  Uniformisation nécessaire, notamment numérique.
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? Ne pas apporter de solutions nationales mais trouver des solutions adaptées à chacun de ces territoires.
Pour une meilleure répartition du personnel dans la fonction publique.

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? Il faut rééquilibrer les moyens nécessaires au bon fonctionnement des services publics
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Non
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Non
Si non, quels types de services publics vous manquent dans votre territoire ? L'accès par internet ne doit paw être imposé à tous, c'est encore trop tôt. Par ailleurs, ces obligations ne doivent pas tolérer de failles, en aucune façon. Exemple le site ANTS qui présente de grosses lacunes de conception et dont la réactivité à nos remarques, pourtant justifiées, laisse à désirer...!
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? Démarche de qualité sur les sites existant
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Oui
Si oui, en avez-vous été satisfait ? Oui
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? Développer des écoles de formation au niveau des métiers et des catégories d'emploi.
grandes régions pas du tout économes

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? Où sont les économies promises lors de la création des grandes régions ?
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Non
Si oui, lesquelles ? Elles sont dans leurs actions beaucoup trop éloignées des citoyens qu'elles administrent. Je ne connais pas les personnes ni leur domaines d'actions donc je ne m'y intéresse pas.
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? je pense que la plupart des démarches se font déjà par internet est-il judicieux de les multiplier  ? je pense qu'il faut surtout garder le lien humain et le développer.
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Quelles améliorations préconiseriez-vous ? généraliser les services publics itinérants dans les zones rurales et les maisons de services publics dans les bourgs.
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? l'école
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? les services de l'urbanisme
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Si oui, comment ? en les laissant libres de proposer des solutions adaptées aux particularités de chaque territoire
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? aller régulièrement au contact des élus locaux (conseils municipaux)
Préparer votre retraite — satisfactions ou difficultés rencontrées : - bonne communication du personnel - efficacité.
Demander un remboursement de soins de santé — satisfactions ou difficultés rencontrées : pas de problèmes particuliers
suppression de l'impot sur les plus-values des résidences secondaires

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? informatiser au maximum les démarches, en utilisant une sécurité de haut niveau (reconnaissance faciale par webcam, empreintes), mais simple d'accès.
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Non
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? toutes les démarches
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Oui
Si oui, en avez-vous été satisfait ? Oui
Quelles améliorations préconiseriez-vous ? prise de rdv sur internet, du type "Doctolib"
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? les impôts
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? les services produisant les documents liés à l'identité, ci, passeport
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Des règles administratives jugées inutiles ou trop complexes ? renouvellement de carte d'identité, vous avez votre ancienne  ci et il faut presque prouver que c'est bien vous
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Si oui, comment ? leur laisser une part d'initiative personnelle
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? peut-être de la E-formation permanente (1 fois par semaine, par mois?) pour être toujours au courant des dernières évolutions administratives
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? se rapprocher des territoires, peut-être en bus, mais aussi déléguer la poste à l'épicerie du coin, ainsi que d'autres fonctions
Préparer votre retraite — satisfactions ou difficultés rencontrées : La retraite ! même avec un parcours relativement clair et en possession de l'ensemble des documents, il m'a fallu plusieurs réunions (4 ou 5) avec la CARSAT (sans rdv et donc en faisant la queue) puis recommencer avec la CICAS puis au final de redevoir justifier de certains documents auprès d'Humanis...
Favoriser accompagnements en soins palliatifs

Si oui, lesquelles ? Réduire les inégalités territoriales d'accès aux soins palliatifs à l'hôpital en augmentant le nombre d'Unités de soins palliatifs et de lits identifiés soins palliatifs
Si non, quels types de services publics vous manquent dans votre territoire ? Réduire les inégalités territoriales d'accès aux soins palliatifs à l'hôpital en augmentant le nombre d'Unités de soins palliatifs et de lits identifiés soins palliatifs
Réajuster

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? Réduire le mille feuille
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Non
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Non
Si non, quels types de services publics vous manquent dans votre territoire ? exemple : les cartes grises ( pas d’interlocuteur à la Préfecture on préfère transférer à des entreprises privées
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Oui
Si oui, en avez-vous été satisfait ? Oui
Quelles améliorations préconiseriez-vous ? En milieu rural développer le bus itinérant
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? Mairie
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? impôts ,justice
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Si oui, comment ? Accès aux fichier pour certains corps de métier
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? Revoir l' ENA
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? Regroupement de communes et aides pour développer certaines missions de proximité
Scolariser votre enfant — satisfactions ou difficultés rencontrées : choix de pouvoir changer d' établissement ( beaucoup de contrainte )
Chercher un emploi — satisfactions ou difficultés rencontrées : Beaucoup de difficulté avec le pôle emploi
Préparer votre retraite — satisfactions ou difficultés rencontrées : Pas encore
Demander un remboursement de soins de santé — satisfactions ou difficultés rencontrées : ras
Créer une entreprise — satisfactions ou difficultés rencontrées : Il faut simplifier les démarche pour la création d' entreprise
Recruter du personnel — satisfactions ou difficultés rencontrées : trop de contrainte par la réglementation et les normes
Autres points sur l'organisation de l'Etat et des services publics : Il faut réduire les grosses dépenses inutiles .( exemple : protection des anciens Présidents , éviter d'utiliser le château de Versailles pour un congrès etc....)
RAS

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? c'est un peu compliqué mais il y a eu de réels efforts avec la digitalisation, depuis plusieurs années.
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Non
Si oui, lesquelles ? Franchement, je ne connais pas bien la répartition actuelle !!
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Si non, quels types de services publics vous manquent dans votre territoire ? j'ai dit oui mais c'est limite. le bureau de poste à coté de chez moi est en train de fermer (de toute manière ses horaires n'étaient plus "pratiquables" depuis des années). L'hôpital : on peut y aller, mais si on peut éviter, c'est mieux. Je n'ai plus de médecin traitant généraliste à proximité. je n'ai eu à faire qu'une seule fois à la justice et mon dossier a été perdu... et jamais retrouvé, malgré mes courriers et recherches !!
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? Tout ne peut pas être dématérialisé non plus...
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Oui
Si oui, en avez-vous été satisfait ? Non
Quelles améliorations préconiseriez-vous ? rdv pris pour un document administratif. je suis arrivée un peu en retard à cause d'un pb de biberon avec mon bébé. j'avais couru, je portais mon enfant, j'étais épuisée... et je me suis refoulée. j'ai pleuré d'épuisement toute la matinée... c'était vraiment raide. Sinon ça peut bien marcher.
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? tout ce qui peut se faire à distance.
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Des règles administratives jugées inutiles ou trop complexes ? oui, quand on est employeur d'une nounou et qu'il faut se farcir toutes les déclarations administratives, comme si on était une entreprise. impossible de faire coller les horaires faits avec ceux à déclarer dans le logiciel Pajemploi...
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? l'administration est au service des citoyens, pas le contraire =  Sens du service. j'ai eu beaucoup de mauvaises expériences dues à des contacts difficiles.
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? question trop vague.
Chercher une formation — satisfactions ou difficultés rencontrées : je ne comprends plus rien aux nouveaux systèmes de formation. le DIf le CIF le CPF et puis maintenant un nouveau truc... j'ai lâché.
Scolariser votre enfant — satisfactions ou difficultés rencontrées : tout s'est bien passé. le problème c'est la cantine, mais c'est le maire qui est responsable.
Former du personnel — satisfactions ou difficultés rencontrées : Jeu de piste quand on est employeur particulier et que la personne veut faire une formation...
Autres points sur l'organisation de l'Etat et des services publics : Non