Généraliser la prise de rendez-vous en ligne

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? L'administration est très lourde et on perd du temps dans les salles d'attente alors que l'on pourrait proposer des rendez-vous en ligne pour avoir un vrai temps d'échange et d'accompagnement.
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Non
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? Renouvellement de papier d'identités ou administratifs avec possibilité de fournir toutes les pièces justificatives avant les rendez-vous.
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Oui
Si oui, en avez-vous été satisfait ? Oui
Quelles améliorations préconiseriez-vous ? Proposer plus de créneaux pour les rendez-vous (quand il est possible d'en prendre), souvent ils ne sont disponibles que 2 ou 3 demi-journées par semaine.
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? La communication avec des sites internet dédiés pour services.
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? Les services publics de proximités pour être plus disponibles et à l'écoute.
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Non
Des règles administratives jugées inutiles ou trop complexes ? Il faut souvent faire énormément de photocopies qui détruisent la nature et souvent on nous dit que ce n'était pas si utile. Il faut encourager le dématérialisée.
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Si oui, comment ? En leur laissant gérer leur temps pour être moins stressé et être plus à l'écoute.
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? Aider à la formation du numérique pour améliorer la gestion des dossiers (qui seront dématérialisés), se qui réduira les quantités de papiers.
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? Les bus de services publics sont de très bonnes initiatives.
Chercher une formation — satisfactions ou difficultés rencontrées : Pour le choix de ma formation post-bac, je suis allé au CIO mais les conseillers sur place n'ont regardé que mes compétences et ont voulu m'orienté vers une filière adaptée à mes compétences mais saturée plutôt que vers ce qui me plaisait. J'ai fini par me rabattre sur internet pour faire mon choix et sur les conseils de mes professeurs.
Demander un remboursement de soins de santé — satisfactions ou difficultés rencontrées : En général, je renonce à me faire rembourser car souvent, quand j'envoie mes feuilles de soins à ma caisse d'assurance, je n'ai aucune nouvelle. La plupart du temps, il n'y a pas de feuilles de soin (tout passe par la carte verte) et donc tout va bien.
Autres points sur l'organisation de l'Etat et des services publics : Certains services de l'Etat semblent saturés tandis que d'autres sembles obsolètes. Il faut réorganiser la gestion des services publics.