De belles avancées mais encore beaucoup de chemin pour la simplification et l'efficacité promises

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? Complexe, lourde, peu efficace et coûteuse au regard des moyens alloués, financiers et ressources
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Non
Si oui, lesquelles ? Déjà beaucoup de transfert effectués  Beaucoup trop de responsabilités sur les élus locaux, responsabilité pénale des maires trop lourde
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Si non, quels types de services publics vous manquent dans votre territoire ? Mais ce n'est pas le cas dans des zones rurales et certaines sont en réel danger d'abandon ce qui n'est pas concevable et admissible dans un pays développé comme le nôtre
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? Toute démarche administrative à condition qu'il n'y ait plus aucune zone blanche et que subsiste des services de plateforme téléphonique compétents et performants pour personne non équipée de matériel informatique ou ne maîtrisant pas leur utilisation (personne âgée) et en cas de demande d'informations complémentaires, explicatives sur situation individuelle et de réclamation
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Oui
Si oui, en avez-vous été satisfait ? Oui
Quelles améliorations préconiseriez-vous ? Le tout numérique, sans agence centrale d'accueil, a minima une possibilité de contact téléphonique, est une catastrophe, exemple cartes grises
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? Service état civil, délivrance carte identité, passeport, extrait acte de naissance, de mariage, certificat de décès Extrait de casier judiciaire Le changements d'adresse groupé à plusieurs organismes via le site . gouv.fr La Poste CPAM, site Améli CNAV, demande retraite en ligne
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? Cartes grises Les centres des impôts, notamment ceux en charge des impôts fonciers et locaux
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Des règles administratives jugées inutiles ou trop complexes ? Demande de travaux trop complexe et exemplaire demandé en nombre (pas très écolo tout ça !)
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Si oui, comment ? Sous réserve de mieux les former, d'éventuellement les spécialiser pour plus de compétences et d'efficacité et donc meilleur service rendu. Actuellement trop généralistes, traitement superficiel, langage trop technique métier peu adapté à la compréhension du non spécialiste
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? Simplifier les démarches et procédures, encore beaucoup de chemin vers la simplification promise...
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? Obliger les fournisseurs (Orange, Bouygues, Free ) a réellement investir pour une couverture totale du territoire avec de réels contrats d'objectifs contrôlés et ne pas se satisfaire des accords et répartitions existants entre fournisseurs qui ne répondent pas à cette exigence de couverture totale Viser à terme le tout fibre Garantir une distance acceptable d'accès aux services médicaux, hôpital, maternité, d'éducation, école, de distribution et d'envoi de courrier, de DAB Favoriser l'implantation de commerces de proximité par des exonérations de charges, de loyer fonds de commerce modéré pour répondre aux besoins de première nécessité et maintenir un lien social Développer les maisons de soins, de santé pluridisciplinaires intercommunales pour pallier la désertification médicale
Chercher une formation — satisfactions ou difficultés rencontrées : Trop d'organismes de formation sur le marché Peu de garanties sur la qualité de la formation dispensée Des tarifs peu comparables et pouvant aller du simple ou triple sans motif évident au premier abord Le marché de l'offre démontre la rentabilité du système et l'agrément est trop facile à obtenir sans de réels contrôles
Chercher un emploi — satisfactions ou difficultés rencontrées : Pôle Emploi, structure et interlocuteurs/ conseillers non adaptés pour cadre et pour conseiller, orienter en montée compétences des personnes peu qualifiées ou en recherche de reconversion Par contre, très nette amélioration et simplification des démarches via compte personnel avec Pôle Emploi ; cependant les offres d'emploi réceptionnées restent peu ciblées au regard des caractéristiques du profil du demandeur et des critères de recherche définies
Préparer votre retraite — satisfactions ou difficultés rencontrées : Point positif : la demande de retraite en ligne CNAV et Malakoff Médéric Délais de traitement annoncé non respectés, heureusement j'avais anticipé bien en amont de ma demande (2 ans avant) l'actualisation de ma carrière et effectuer ma demande en ligne 6 mois avant la date ( ne peut être fait avant blocage sur site) et non 4 mois comme indiqué.  La notification de liquidation m'est parvenue tout juste avant le premier versement !   Malakoff Médéric, après 7 mois à la retraite toujours en liquidation provisoire, toujours pas de liquidation définitive et impossible à eux de s'engager sur un délai ...!!! Que dire ? Nous ne sommes que des otages contraints d'attendre...
Demander un remboursement de soins de santé — satisfactions ou difficultés rencontrées : Carte vitale remboursement Noëmie hyper rapide très bien Tous les professionnels de soins devraient être contraints à utiliser ce moyen, il ne devrait plus être délivré de feuille de soins car là le remboursement prend du temps. Site Améli, plein d'infos sur les droits, la prévention, les démarches...toujours actualisé, facilité d'accès et de navigation. Messagerie en ligne efficace, réponse rapide et professionnelle
Autres points sur l'organisation de l'Etat et des services publics : Renforcer le service public Hôpitaux et Police- Amélioration de leurs conditions de travail et paiement de leurs heures supplémentaires Indemnité représentants élus de l'état payées au prorata de la présence effective aux instances et remboursement des frais exclusivement et en totalité sur justificatifs et non attribution d'une allocation de fonctionnement justifiée ou non a posteriori et seulement en cas de contrôle (peu fréquents et très aléatoires !) Pourvoir contacter les centres d'impôts par téléphone, aujourd'hui impossible, même à l'ouverture, à croire que le standard est régulièrement déconnecter