L'Etat et les services publics REELLEMENt au service de tous

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? Vers un plus grand respect du citoyen, de ses préoccupations et de ses besoins
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Non
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Non
Si non, quels types de services publics vous manquent dans votre territoire ? Les transports publics, la santé publique, les crèches.
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? L'accès de tous à internet, avant toute chose.
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Oui
Si oui, en avez-vous été satisfait ? Non
Quelles améliorations préconiseriez-vous ? Un présence humaine au bout du compte. Dialoguer avec un ordinateur n'est pas dialoguer.
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? Aucun, tous se sont dégradés.
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? ceux relatifs à la santé, aux aides sociales, à l'éducation et aux transports..
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Non
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? Recruter plus de fonctionnaires et les recruter en fonction des missions qui vont leur être demandées, non sur la base d'une culture générale qui n'a rien à voir avec leurs futures fonctions. Augmenter le point d'indice et les salaires des fonctionnaires pour mieux les motiver. Baisser les revenus des hauts fonctionnaires. Former les fonctionnaires à l'écoute et au respect des administrés. Organiser des formations régulièrement du personnel de l'administration. Revoir régulièrement les missions de l'administration en fonction de l'évolution des techniques et de la société.
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? Développer les antennes dans ces territoires, augmenter le nombre des personnels affectés aux tâches administratives et au dialogue avec les citoyens. Former en continu les personnels à l'interaction avec les citoyens de ces territoires.
Scolariser votre enfant — satisfactions ou difficultés rencontrées : Manque de personnel administratif et éducatif dans les écoles.
Préparer votre retraite — satisfactions ou difficultés rencontrées : Manque d'interlocuteur personnel. Si une situation n'est pas classique il est très compliqué de constituer son dossier, et on a besoin de dialoguer, ce qui est difficile parce qu'on a du mal à trouver un interlocuteur, et surtout un interlocuteur compétent.
Demander un remboursement de soins de santé — satisfactions ou difficultés rencontrées : Les remboursements de santé sont insuffisants! Trop de médecins non conventionnés secteur 1. Trop de médicaments pas ou insuffisamment remboursés.
Rémunérer du personnel — satisfactions ou difficultés rencontrées : Dans la fonction publique, les personnels ne sont souvent pas rémunérés dès le premier mois. Il n'y a aucune obligation de mutuelle dans la fonction publique. Pourquoi?
Autres points sur l'organisation de l'Etat et des services publics : Il faut plus d'interlocuteurs directs et formés en continu. Il faut mieux payer les fonctionnaires pour mieux les motiver. Il faut baisser les revenus des hauts fonctionnaires.