Meilleur service public

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? Il y beaucoup trop de personnes administratives dans certains secteurs et pas assez dans d'autres. Il faut réorganiser les services. Les secteurs de la santé, de l'aide aux personnes par exemple, de la protection citoyenne, ne sont pas assez pourvus. Une grande majorité des militaires basés à l'étranger devrait également revenir sur le sol français, ce serait plus utile (contrôles, aide à la police, surveillance des gares, etc.).
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Oui
Si oui, lesquelles ? Les territoires sont plus proches du peuple et de ses problèmes. La principale des missions est d'écouter les revendications constructives et amener des propositions à la tête de l'état.
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? En règle générale, les services publics se dégradent et il est de plus en plus difficile d'avoir des personnes compétentes pour résoudre un problème. De plus, quand on téléphone, on a affaire la plupart du temps à des répondeurs : faites le 1, taper sur # etc. Je mettrais cela sur la démotivation des personnes du service public et de la non connaissance des dossiers, ce qui implique qu'il faut instaurer une reconnaissance du personnel d'une part et de la formation continue d'autre part.
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? Les services d'aide aux personnes âgées. Les maisons de retraite sont hors de prix avec un personnel de plus en plus restreint et la tendance est à ce genre de maison désormais. Il faut encourager les personnes âgées à rester chez elle : les personnes ne travaillant pas et touchant des aides sociales pourraient faire un petit effort. Pour cela, il faudrait leur proposer le transport gratuit et les former aux premiers gestes, comme des cours de secourisme. Cela leur mettrait le pied à l'étrier pour trouver du travail.
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Des règles administratives jugées inutiles ou trop complexes ? La nouvelle immatriculation de mon véhicule a été une galère, j'ai été obligé de me déplacer.
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? La formation est la base de notre société, il faut impérativement la développer. Il faut également proposer des formations, aux personnes en surnombre dans une administration, pour les déplacer dans un autre service, même si cela ne correspond pas à ce qu'elles souhaitent faire. Dans le privé, on ne prend pas de gants en général. Nos chercheurs doivent être plus considérés, cela les empêchera de partir à l'étranger.
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? Les accompagner et ne pas restreindre les budgets, sauf à leur expliquer comment faire pour continuer à proposer les mêmes services avec moins d'argent. De même qu'un service n'utilisant pas totalement son budget devrait en faire bénéficier un autre, à charge de revanche. Un peu de solidarité ne ferait pas de mal.