moderniser l'état et ses services pour plus d'efficacité et de solidarité

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? avec son temps, c'est à dire évoluer vers l'agilité, la transition numérique, le service client, les bonnes pratiques , la polyvalence et donc envisager de véritables parcours professionnels motivants afin d'obtenir des services efficaces partout sur le territoire et donc plus de solidarité envers ceux qui en ont le plus besoin
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Oui
Si oui, lesquelles ? décentraliser et responsabiliser dans un cadre défini avec véritable pilotage - mais aussi tenir compte des remontées terrain.
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Si non, quels types de services publics vous manquent dans votre territoire ? à partir du moment où presque tout est accessible en ligne et accès en mairie/préfecture possible cela va bien dans les milieux ruraux, pourquoi ne pas envisager une maison de la commune ou partie de la mairie dédié à tous les services possibles ?
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? recherche d'emploi pour tous en ligne avec moteur intelligent appui juridique/démarche sur tous les besoins particuliers et entreprises optimisation des impôts pour tous avec simulation ou robot droits aux aides sociales pour tous avec simulation ou robot la CAF et la SS sont à améliorer en urgence car perte considérable de temps et d'énergie pour tous
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Quelles améliorations préconiseriez-vous ? utilisation essentiellement d'internet mais nécessaire dans certains cas
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? CESU depuis bien longtemps facilite en ligne les employeurs particuliers : très bien les impôts en ligne : très bien et très bonne réactivité lors des réclamations les récapitulatif pour la retraite : très bien la poste et ses offres à domicile + digiposte : très bonne initiative d'un tiers de confiance
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? CAF - pas adapté aux étudiants qui changent régulièrement de logement et donc de numéro d'allocataire - perte des dossier et de mois de remboursements des APL SS - pas adapté aux jeunes et très compliqué à partir de 16 ans- les parents devraient pouvoir rester en contact avec les dossiers tant que l'étudiant n'est pas stable en emploi et domicile la privatisation des "prunes" automobile n'est pas bien perçue et peut engendrer des abus de la part des sociétés mandatés - perte de confiance - par contre le système libère de la place en effet le recensement des jeunes et de la population : à rendre plus efficace
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Des règles administratives jugées inutiles ou trop complexes ? en cas de rénovation de maison en bord de mer, PLU de la commune non compatible avec des règles (non publiées) de l'agglomération (risque submersion et application loi littorale) impossible d'avoir accès à des règles écrites entre ces 2 entités et site de la préfecture (29) en retard de plusieurs années....l'urbanisme est un casse tête incohérent ! idem en région parisienne pour accéder à des archives, cela semble si compliqué obtenir l'historique de la maison dont vous être propriétaire
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Si oui, comment ? comme n'importe quel employé : un cadre, des objectifs et des missions avec satisfaction client à la clé et non seulement application de son pouvoir ou de normes : l'esprit des règles et intelligence/agilité/souplesse avant tout motiver aux résultats et évolution de carrière tout en respectant le cadre/les règles /le contrôle contre abus etc...
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? des jeunes et des geek innovants pour bousculer les habitudes et tout numériser
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? - recruter local - automatiser ce qui peut l'être  - présence terrain via permanence avec enregistrement et suivi automatisé des dossiers
Chercher une formation — satisfactions ou difficultés rencontrées : les informations sur les universités sont parfois difficiles à obtenir - un site de présentation générale des différentes universités et formations serait utile
Scolariser votre enfant — satisfactions ou difficultés rencontrées : les saisies multiples entre la mairie, l'école, les associations sportives...chaque année pourraient être améliorées avec un dossier par enfant qui le suivrait dans toute sa scolarité ou activité sur la commune ou le département l'essentiel réside dans le professionnalisme des éducateurs et professeurs : les reste n'est qu'outil A déplorer grandement : la nouvelle formule d'APB qui a fait patienter les élèves au delà du supportable l'ancienne formule était très bien à ceci près que les résultats ne devraient pas tomber avant les épreuves du bac
Chercher un emploi — satisfactions ou difficultés rencontrées : l'APEC à l'époque, pôle emploi semble bien en difficulté alors que des offres d'emploi non pourvues existent par millier comment faire rencontrer l'offre et la demande ? via les BTS et instituts de formation ?
Préparer votre retraite — satisfactions ou difficultés rencontrées : pas encore mais j'apprécie les efforts effectués dans la récapitulation des dossiers et simulations
Demander un remboursement de soins de santé — satisfactions ou difficultés rencontrées : expérience en général bonne excepté pour les enfants lorsqu'ils atteignent 16ans puis 18 puis 20 puis... très grosse galère avec pertes de remboursements et énervement perte de remboursement sur les lunettes de mon fils à cause des 2 ans (alors qu'un changement de correction était nécessaire) => ce n'est pas normal aucun moyen de résoudre simplement un dossier mal embarqué => perte de remboursement d'un arrêt de travail de mon fils lors d'un stage - les étudiants changent de région et la CPAM est par région - perte de dossier et pas adapté aux étudiants qui bougent Améli permet qq actions en ligne mais pas de régler les dossiers de A à Z entre SS, mutuelle etc...et aucune possibilité de les joindre quand on sait ou et quand les joindre
Demander une aide pour une situation de handicap — satisfactions ou difficultés rencontrées : pas concerné
Créer une entreprise — satisfactions ou difficultés rencontrées : statut d'entrepreneur pour les jeunes facile et intéressant fiscalement : à promouvoir pour les jeunes qui peuvent créer une activité facilement
Recruter du personnel — satisfactions ou difficultés rencontrées : appui du site CESU et de la convention collective employeurs de maison - permet facilement de gérer soi même sans intermédiaire : très bien pour les gardes d'enfants à domicile, un service public de confiance serait il utile ? car très difficile de trouver une bonne garde d'enfant à domicile qui soit stable - envisager une formation diplomate pour certifier la personne ? voir pour les impôts à la source , quel accompagnement est prévu
Former du personnel — satisfactions ou difficultés rencontrées : les visites médicales des employées de maison - à améliorer
Rémunérer du personnel — satisfactions ou difficultés rencontrées : site et info CESU nécessaire et suffisant
Mettre fin à votre activité — satisfactions ou difficultés rencontrées : pas concerné
Recruter une personne en situation de handicap — satisfactions ou difficultés rencontrées : pas concerné
Autres points sur l'organisation de l'Etat et des services publics : horaires des mairies et services publics avec quelle efficacité/performance des personnes employées ?