Garder un maillage de service public suffisant avec des guichets publics accessibles à tous

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? Les services de l'Etat doivent garder leurs structures d'accueil et permettre à chaque citoyen d'avoir un guichet d'accueil physique accessible dans de bonnes conditions.
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Non
Si oui, lesquelles ? La qualité du service public transféré à une collectivité n'est pas la même selon qu'elle est riche ou pas. Les citoyens français doivent bénéficier d'une égalité de traitement quelle que soit la région habitée.
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Si non, quels types de services publics vous manquent dans votre territoire ? J'ai la chance d'être dans une ville moyenne et relativement proche du chef-lieu départemental (tant que cet échelon existe). Mais je ne bénéficie plus du service des urgences hospitalières dans ma ville qu'en journée.
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? Tout ce qui est possible de numériser pour ceux qui ont les capacités de se servir d'un ordinateur. Mais il faut garder à l'esprit que beaucoup de citoyens ne sont pas en mesure de se servir correctement d'un ordinateur ou tout simplement n'en disposent pas. Ils doivent donc continuer à pouvoir bénéficier d'un guichet d'accueil physique accessible dans de bonnes conditions.
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Quelles améliorations préconiseriez-vous ? Je suis dubitatif : la polyvalence a des limites. Même avec une formation poussée, un agent qui n'a pas travaillé dans l’administration des finances saura difficilement débrouiller un problème fiscal. Le service sur prise de rendez-vous me paraît intéressant, sauf s'il impose un déplacement trop important pour l'usager.
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? Je n'en vois pas vraiment. Certainement pas le service des cartes grises et des permis de conduire des préfectures. Pas non plus celui des cartes d'identité et des passeports.
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? Ils doivent garder un maillage territorial évitant à leur usager un déplacement trop important.
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Des règles administratives jugées inutiles ou trop complexes ? La limitation de vitesse à 80 sur des tronçons de route qui ne le justifient manifestement pas.
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Si oui, comment ? Oui, s'ils rendent compte ou font l'objet de contrôles réguliers. Non autrement, pour éviter les abus de pouvoir et les favoritismes.
Si oui, comment ? Pas d'avis particulier. On peut certainement améliorer son mode de fonctionnement mais pas en commençant par supprimer des emplois avant de se demander comment faire ensuite.
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? Par une meilleure formation de leurs agents.
Chercher une formation — satisfactions ou difficultés rencontrées : Pas concerné.
Scolariser votre enfant — satisfactions ou difficultés rencontrées : Trois enfants scolarisés sans difficulté régulière, sauf l'abus de pouvoir d'un chef d'établissement qui a été rappelé à ses obligations par l'Inspection académique après saisine par courrier.
Chercher un emploi — satisfactions ou difficultés rencontrées : Je suis retraité de l'administration des Finances publiques et ai été recruté par concours.
Préparer votre retraite — satisfactions ou difficultés rencontrées : Pas de difficulté particulière pour préparer mon dossier, et bien conseillé par mon service des relations humaines.
Demander un remboursement de soins de santé — satisfactions ou difficultés rencontrées : Pas de problème particulier.
Demander une aide pour une situation de handicap — satisfactions ou difficultés rencontrées : Pas concerné.
Créer une entreprise — satisfactions ou difficultés rencontrées : Pas concerné.
Recruter du personnel — satisfactions ou difficultés rencontrées : Pas concerné.
Former du personnel — satisfactions ou difficultés rencontrées : Pas concerné.
Rémunérer du personnel — satisfactions ou difficultés rencontrées : Pas concerné.
Mettre fin à votre activité — satisfactions ou difficultés rencontrées : Pas concerné.
Recruter une personne en situation de handicap — satisfactions ou difficultés rencontrées : Pas concerné.
Autres points sur l'organisation de l'Etat et des services publics : Réduire la dépense publique en supprimant des emplois de fonctionnaires et fermant des services et des guichets ne pourra qu'accroître la fracture sociale en provoquant toujours plus de frustrations des publics défavorisés et des habitants des zones rurales qui en sont les premières victimes.