Etat et services publics

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? Ayant moi-même peu affaire aux administrations, je n’ai pas d’opinion particulière sur le sujet. Toutefois, d’après les témoignages que j’ai pu entendre ou lire de la part d’étrangers établis en France, il semble que ce soit une jungle et que de nombreuses démarches se transforment en parcours du combattant : trop complexe, trop bureaucratique, trop de niveaux et d’organismes dont les compétences se recoupent. Exemples dont j’ai eu connaissance par des collègues de travail : pas de permis de séjour sans permis de travail et pas de permis de travail sans permis de séjour… sans parler des interminables files d’attente dès 5 heures du matin à la préfecture.  Il faudrait simplifier, regrouper et surtout communiquer en détaillant, pour chaque type de démarche, les différentes étapes à respecter, la liste exhaustive des documents à fournir et les délais à prévoir afin d’éviter que les usagers ne soient renvoyés de guichet en guichet comme c’est souvent le cas actuellement.
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Oui
Si oui, lesquelles ? Tout ce qui n’est pas applicable uniformément sur tout le territoire mais nécessite une connaissance du terrain. Exemple : la limitation à 80 km/h décrétée sans distinction depuis un ministère parisien, alors que ce sont les autorités locales qui connaissent les sections accidentogènes.
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? Je ne saurais dire lesquels mais ce qui a évolué de manière positive est la dématérialisation de la plupart des services publics : plus besoin de se déplacer, plus de files d’attente, plus de fonctionnaires revêches, on a accès à tout de son domicile. Avec un bémol cependant : il y a encore des gens qui ne sont pas computer literate ou pas informatisés et même des zones non couvertes. Pour ceux-là il faut prévoir des points d’accès publics (mairies ?) et éventuellement une assistance pour ceux qui ne maitrisent pas l’informatique. Je suis en total désaccord avec les grincheux qui se plaignent de la dégradation ou de la disparition des services publics. Qui a besoin d’un bureau de poste ou d’un tribunal à proximité de chez lui ? Personne ne va quotidiennement à la poste, un commerce de proximité qui fait office de poste fait très bien l’affaire (c’est le cas dans mon village). Quant aux tribunaux, la plupart des gens s’en passent très bien leur vie entière.
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Chercher une formation — satisfactions ou difficultés rencontrées : AFPA : aucune difficulté d'accès et formation de très bonne qualité
Chercher un emploi — satisfactions ou difficultés rencontrées : ANPE : service public incompétent et inutile. Je n'ai jamais trouvé d'emploi grâce à eux car ils ne m'en ont jamais proposé, ou alors des emplois qui ne correspondaient pas à mes qualifications (ex. bilingue allemand alors que j'étais bilingue anglais). En revanche, ils étaient très compétents pour les tracasseries.
Préparer votre retraite — satisfactions ou difficultés rencontrées : CARSAT/AGIRC/ARRCO : aucun problème, rapides et efficaces
Demander un remboursement de soins de santé — satisfactions ou difficultés rencontrées : CPAM : aucun problème, surtout depuis que tout est dématérialisé et que tout se fait automatiquement sans rien demander