Responsabilisation des usagers des services publics et évaluation de leur qualité

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? Trop de niveaux, l'état, la région et la communauté de communes seraient suffisants.
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Non
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Non
Si non, quels types de services publics vous manquent dans votre territoire ? Services de santé, du fait de la disparition de la médecine de ville
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? Relevé annuel des coûts, pour la nation,  de mon usage des services publics. Cela introduirait une transparence vis à vis de l'utilisation de l'impôt pour ces services.
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Oui
Si oui, en avez-vous été satisfait ? Oui
Quelles améliorations préconiseriez-vous ? L'utilisation du service sur rendez-vous que j'ai utilisé (préfecture à propos du permis de conduire) m'a pleinement satisfait, peu d'attente. Je l'ai d'ailleurs signalé sur le cahier de commentaires. Quand un service public fonctionne bien, il faut le dire.
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? Je pense que globalement cela s'est amélioré.
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? Services de Santé, du fait de la disparition du service de proximité, tout est renvoyé sur l’hôpital, dont la structure est lourde et coûteuse,  alors que la majorité du temps, cela n'est pas nécessaire. Ce n'est pas optimisé.
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Oui
Si oui, à quelle occasion en avez-vous fait usage ? Dans une succession, le notaire avait fait une erreur, minimisant l'impôt. Après dialogue avec les impôts et rectification de ma part, du fait de ma bonne foi, les 10% de pénalité m'ont été remboursés.
Des règles administratives jugées inutiles ou trop complexes ? Dans l'exemple ci-dessus, nous étions 3 héritiers à part égale  l'administration fiscale m'avait imputé tout le montant de l'erreur en m'expliquant que c'était à moi de le répercuter sur les deux autres; J'avais peu apprécié. Comme cela s'est bien passé, il n'y a pas eu de conséquences mais j'imagine que ce n'est pas toujours le cas.
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Si oui, comment ? Cela permet de mieux régler des cas litigieux et d'obtenir des conseils.
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? Formation pour qu'ils considèrent les citoyens  contribuables non pas comme des administrés assujettis à l'impôt (le vilain terme) mais comme leurs concitoyens qui contribuent au fonctionnement de la nation.
Chercher une formation — satisfactions ou difficultés rencontrées : Sans objet
Scolariser votre enfant — satisfactions ou difficultés rencontrées : Sans objet
Chercher un emploi — satisfactions ou difficultés rencontrées : Sans objet
Préparer votre retraite — satisfactions ou difficultés rencontrées : Sans objet
Demander un remboursement de soins de santé — satisfactions ou difficultés rencontrées : Sans objet
Demander une aide pour une situation de handicap — satisfactions ou difficultés rencontrées : Sans objet
Créer une entreprise — satisfactions ou difficultés rencontrées : pas concerné