Moratoire sur la numérisation des services publiques

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? Que du bien.
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Non
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? Aucune. Les services déjà développés sont incompréhensibles pour le citoyen lambda. Il faut avoir un bac+5 minimum pour arriver à en utiliser 1 en moins de 3 jours (en particulier l'Agence Nationale des Titres Sécurisés). Les citoyens en sont réduits à payer des organismes privés pour faire les démarches à leur place (ex pour les cartes grises des nouveaux véhicules ou un simple changement d'adresse. C'est une privatisation déguisée et le citoyen paie 2 fois le service. Ces services numériques sont en train d'exclure tout une partie de la population: les vieux, les illettrés, les exclus numériques (incapables de se servir d'un terminal numérique), ceux qui n'ont pas accès à une connexion internet (faute de moyen financier ou zone blanche), ... Les services numériques deviennent si complexes et inaccessible pour le citoyen lambda qu'il en est réduit à frauder. Il faut un moratoire, faire un epause dans les projets de numérisation. Réflèchir à un système mixte alliant des services numériques en ligne pour ceux qui peuvent et le souhaite et des services 'à l'ancienne' avec un accueil du publique. La modernisation des bureau de La Poste est un bel exemple de ce qu'il possible de faire: ils offrent sur un même lieu un accueil humain avec prise en charge du besoin ou des automates avec accès direct aux services en lignes pour les personnes autonomes et à l'aise avec le monde numérique.
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? Tous
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? En multipliant leur présence sur le terrain (plus de maisons de services au public?)
Chercher une formation — satisfactions ou difficultés rencontrées : Je me forme dans le secteur privé
Scolariser votre enfant — satisfactions ou difficultés rencontrées : Pleinement satisfait pas l'école publique laïque.
Demander un remboursement de soins de santé — satisfactions ou difficultés rencontrées : Pleinement satisfait par les services rendus par la sécurité sociale
Recruter du personnel — satisfactions ou difficultés rencontrées : Le CESU est un bel exemple de service en ligne bien merdique. Je l'utilisais pour un emploi de service à domicile fin des années 2000. J'ai cessé de l'utiliser pendant 10 ans. Je recommence En 2018. Il a fallu environ 2 mois et 10 mails pour avoir de nouveau accès au service. Impossible de me connecter avec mon ancien compte (les règles de sécurité avaient changé), impossible d'obtenir un nouveau mot de passe en ligne car il fallait avoir un numéro CESU pour le demander; impossible de recevoir le numéro de CESU par courrier à mon domicile car j'avais changé d'adresse postale entre-temps; impossible de régler le problème par email car 'on' me faisait sans cesse une réponse standard (automatique?) m'incitant à change mon mot de passe en ligne. Impossible de contacter quelqu'un par téléphone; seule le contact par email est autorisé. Il a fallu que je les insulte par email avant qu'un être humain prennent enfin en charge mon problème spécifique.
Rémunérer du personnel — satisfactions ou difficultés rencontrées : Je suis satisfait du CESU en ce qui concerne la déclaration des rémunérations perçues par mon employé. Le process est simple et clair.