Préservons notre service public

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? L'ENA fabrique des hauts fonctionnaires coupés de la réalité sociale. Les scandales récents donnent l'impression d'un corps de métier plus préoccupés à protéger ses intérêts qu'à défendre ceux de ses citoyens.
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Non
Si oui, lesquelles ? L'état devrait surtout permettre aux collectivités territoriales d'avoir le budget nécessaire pour bien fonctionner.
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? L'offre sur internet me parait suffisante. Il faudrait plutôt veiller à ce que les personnes éloignées d'internet puissent quand même continuer à effectuer leurs démarches (personnes en grande précarités, personnes âgées, handicapés).
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Oui
Si oui, en avez-vous été satisfait ? Oui
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? Les démarches par internet pour des administrations telles que la CAF, la CPAM, l'URSSAF, et les services en mairie.
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? Plus qu'"évoluer", il me parait important de vouloir préserver ce que nous avons: permettre un enseignement et un accès au soins qui soit le même pour tous, sans rapport avec notre revenu. Donner les moyens suffisants à l'ASE et à la MDPH pour bien fonctionner. Améliorer l'ensemble des transports publics sur le territoire français, en développant l'offre existante et arrêter les privatisations à tout va.
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Oui
Si oui, à quelle occasion en avez-vous fait usage ? Rectification d'une déclaration d'impôts.
Des règles administratives jugées inutiles ou trop complexes ? Dossier pour congé maternité (profession libérale) avec pléthore de documents, perdus de plus par la CAF de Paris.
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Non
Si oui, comment ? Il faut surtout mieux les considérer (personnel soignant, enseignants, policiers...). Par exemple, réellement  payer les heures supplémentaires des agents de la fonction publics dans les hôpitaux.
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? Les ressources humaines sont quasi inexistantes dans beaucoup de branches du service public. Les bons profils ne sont ni valorisés, ni formés à évoluer. Les possibilités de formations autres que par internet se font rares pour les enseignants. Le manque de formation en management des responsables amène à du découragement, et un manque de motivation pour nombres d'agents.
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? En étant plus présents sur ces territoires.
Scolariser votre enfant — satisfactions ou difficultés rencontrées : Pas de difficultés sur ce point pour le moment. Les difficultés d'embauche de certaines professions comme par exemple les professeurs de matières scientifiques au collège et lycée est cependant inquiétante. Une vigilance accrue concernant les problématiques de harcèlement scolaire paraîtrait nécessaires pour les enseignants et les personnels de surveillance. La loterie que représente le "parcours sup" actuel m'angoisse pour l'avenir de mes enfants.
Demander un remboursement de soins de santé — satisfactions ou difficultés rencontrées : Pas de difficultés sur ce point à titre personnel. A titre professionnel, il est difficile parfois de pouvoir se faire payer par la sécurité sociale, dans les cas de changement CMU / aide mutuelle avec obligation de tiers payant.
Demander une aide pour une situation de handicap — satisfactions ou difficultés rencontrées : Mon métier m'amène à côtoyer des parents d'enfants handicapés qui pour beaucoup n'ont aucune information sur les missions de la MDPH et les droits qui sont les leurs. Le manque d'information à ce sujet est déjà pénalisant, les aides allouées sont quand à elle, souvent ridicules par rapport aux besoins.
Créer une entreprise — satisfactions ou difficultés rencontrées : L'URSSAF n'a pas informé les services des impôts de mon changement de lieu d'exercice. J'ai du payer deux taxes foncières sans pouvoir faire de recours.
Autres points sur l'organisation de l'Etat et des services publics : L'offre internet est maintenant assez complète, en revanche, le temps d'attente quand on veut parler à un interlocuteur au téléphone est souvent anormalement long pour des services comme l'URSSAF, la CPAM ou la CAF. Les délais d'ouverture aux services téléphoniques sont trop courts (17h pour la fermeture, je travaille encore), et les personnes employées pour répondre nous donnent parfois de fausses informations, car agissent comme standardistes, mais pas en tant que personnel formés et habilités à résoudre véritablement les problèmes).  Le service public doit le rester. Les privatisations passées et futures (aéroports de Paris par exemple), nous sont préjudiciables.