Moins de services publiques mais meilleur service aux publics

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? L'organisation de l'Etat et des administrations est très complexe et s'est complexifiée avec le regroupement des Régions.  Les réformes ne sont jamais vraiment chiffrées ni évaluées. Il en est ainsi de la formation des grandes régions. Combien cette réforme a t'elle coûté en coûts directs ou induits et combien a t'elle rapporté comme économie et comme efficacité?
Si oui, lesquelles ? Il faut être méfiant car cela revient souvent plus cher. Les contrôles qui devraient en résulter ne sont pas faits.
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? J'utilise internet pour les impôts.  Une plus grande fiabilité de l'accès aux services publics par Internet : il y a trop de sites arnaqueurs payant qui s'interposent entre les sites officiels et le demandeur. Cela m'est arrivé à l'occasion d'une demande d'acte et a failli se reproduire pour une demande de vignette et de places de musée.
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? Oui. Je trouve que les services des impôts, l'assurance maladie se sont améliorés. Ma mairie fonctionne très bien aussi.
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? La Justice:  à l'heure actuelle la Justice est très longue,  incertaine, idéologue.  Les jugements au pénal sont plus protecteurs des coupables que des victimes.  Il ne faudrait plus que des procédures à l'encontre de délinquants puissent être annulés pour vice de forme mais que ces vices de forme puissent être régularisés.  Au civil, les délais et le coût engendrés par une procédure ( honoraires d'avocat, expertises) sont tels que les plaignants sont obligés d'accepter des transactions encourageant les promoteurs immobiliers, les entreprises défaillantes à ne pas respecter leurs engagements. On aboutit en fait à des déni de justice.   Je suis d'accord avec les regroupements de tribunaux car c'est un service public auquel on n'a pas recours couramment.
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Si oui, comment ? En leur fixant un champ de compétence précis et en opérant des contrôles ensuite.
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? Je pense qu'il faut aider le personnel et l'encadrement à mieux gérer, à apprendre à changer les organisations pour être plus efficace et efficient sans grèves et drames.  Il faut rappeler en permanence aux agents publics que les impôts, cotisations, taxes sont le fruit d'impôts durement payés par les contributeurs.
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? Beaucoup  de services pourraient être délégués à d'autres acteurs : commerces, écoles... Mais il faut faire attention qu'il y ait une cohérence : il est inutile que les facteurs livrent les médicaments s'ils ne peuvent plus distribuer le courrier aux portes des personnes qui ne peuvent plus bien marcher...Attention aux fausses bonnes idées.
Préparer votre retraite — satisfactions ou difficultés rencontrées : Je n'ai eu aucun problème. J'avais demandé les renseignements à temps et fournis les papiers manquants.
Demander un remboursement de soins de santé — satisfactions ou difficultés rencontrées : J'utilise la carte vitale et ce service fonctionne très bien.
Demander une aide pour une situation de handicap — satisfactions ou difficultés rencontrées : J'ai eu à participer à l'organisation de la réforme et j'ai été outrée de la façon dont cela s'est fait...mais il y a plusieurs années.
Recruter du personnel — satisfactions ou difficultés rencontrées : J'ai eu beaucoup de recrutements à opérer. Les difficultés occasionnelles concernaient des personnes qui ne voulaient pas reprendre le travail si vite.
Former du personnel — satisfactions ou difficultés rencontrées : Les services de formation sont de qualité très inégale avec des rapports qualités/coûts très disparates
Mettre fin à votre activité — satisfactions ou difficultés rencontrées : Je n'ai rencontré aucune difficulté ni avec la CARSAT ni avec les complémentaires
Recruter une personne en situation de handicap — satisfactions ou difficultés rencontrées : Beaucoup de personnes handicapées ne veulent pas faire reconnaître leur handicap et  les employeurs sont pénalisés s'il ne respectent pas un  pourcentage de salariés handicapés) c'est un problème. La législation devrait changer et suivre par exemple le diagnostic des médecins du travail.
Autres points sur l'organisation de l'Etat et des services publics : L'Etat devrait organiser une information régulière des citoyens pour limiter  les idées erronées relayées sans filtre par les médias.  Il faut revoir les règles du CSA car l'égalité de paroles conduit à une présence permanente des populistes de tous bord et permettre au Président de la République de s'exprimer hors cota.