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sisyphe

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? à revoir : trop de niveaux administratifs équivalents à trop de féodalités
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Oui
Si oui, lesquelles ? tout ce qui concerne la vie locale inclus la règlementation routière si les collectivités territoriales sont réformées ( réduction des niveaux de décision)
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? la CPAM
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Des règles administratives jugées inutiles ou trop complexes ? la carte d'identité "prolongée" de 5 ans en validité au delà de la date de péremption : non reconnue à l'étranger, il faut tricher ( perte, destruction) pour en obtenir une nouvelle qui ne posera pas problème
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Non
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? vaste sujet !
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? en se réformant: suppression des départements, obligation d'optimiser les fusions des communes et celle des régions en ne doublant pas les postes de travail ou de décision
Préparer votre retraite — satisfactions ou difficultés rencontrées : lenteur d'un dossier de demande de réversion de retraite
Demander une aide pour une situation de handicap — satisfactions ou difficultés rencontrées : l'obtention d'une aide pour personne handicapée est liée à l'a connaissance de l'aide et au moyen de l'obtenir. On pourrai partir du médecin qui diagnostique le cas et indiquerait la marche à suivre ou l'administration à consulter.
services publics accessibles, et organisation administrative simplifiée

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? Vers plus de transparence et de simplicité, pour plus d'efficacité
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Non
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Non
Si non, quels types de services publics vous manquent dans votre territoire ? Les services publics sont présents, mais inaccessibles lorsque l'on travaille car les horaires d'ouverture au public ne sont pas adaptés.
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Quelles améliorations préconiseriez-vous ? je souhaiterais avoir accès à ce type de service.
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? service des impôts
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? école inscriptions manuscrites chaque nouvelle année dans le même établissement ! pourrait être informatisé
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Oui
Si oui, à quelle occasion en avez-vous fait usage ? erreur dans une déclaration d'impôt sur le revenu signalée volontairement.
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? Faire intervenir des fonctionnaires des territoires prospères économiquement, afin qu'ils puissent partager leur expérience, et faire émerger des leviers de développement local.
Chercher une formation — satisfactions ou difficultés rencontrées : aire
Scolariser votre enfant — satisfactions ou difficultés rencontrées : dossier d'inscription lourd pour une réinscription dans le même établissement.
Autres points sur l'organisation de l'Etat et des services publics : Nous connaissons mal les fonctions des différentes administrations françaises (mairies, conseils départemental, conseil régional), et donc dans quel cas nous pouvons/devons nous adresser à l'une ou à l'autre. Leurs services sont-ils directs ou indirects ?
Acceptabilité sociale

Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Autres points sur l'organisation de l'Etat et des services publics : Supprimer la publicité sur France Inter
Un seul et unique organisme pour une vie

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? L'idée est de créer un seul et unique "Organisme" pour suivre la vie de nos concitoyens : - CAF, - POLE EMPLOI - Sécurité sociale, - Retraite,  - etc.... Un peu à l'image de son assureur ou de son conseiller banquier, on un seul et unique interlocuteur. Un seul organisme qui regroupe l'ensemble des besoins, aides, etc... en fonction des moments de notre vie.  Si la création de cet organisme peut sembler complexe (formation des agents, taille de l'organisme, organisation, etc...), il peut également créer des économies d'échelles et des gains (suppression des doublons entre les régions, départements, etc....). Par la suite, c'est notre numéro de sécurité sociale qui est la clef => celui qui nous permet de suivre notre "vie sociale" via plateforme ou rdv physique.
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Oui
Si oui, lesquelles ? Impôts
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? Gestion en ligne caf/pole emploi
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? Sécurité sociale
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Si oui, comment ? Il faut donner plus de pouvoir aux régions.
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? Formation continue et regroupement dans un seul et unique organisme
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? Donner plus de flexibilité et pouvoir aux régions => décentraliser même l'import et la TVA
Chercher une formation — satisfactions ou difficultés rencontrées : Pole emploi : l'évolution chez Pole emploi est top. Avec bcp de choix de formations.
Chercher un emploi — satisfactions ou difficultés rencontrées : Formations proposées très intéressantes
Demander un remboursement de soins de santé — satisfactions ou difficultés rencontrées : remboursement en ligne et possibilité d'envoyer une photo de l’ordonnance
RETRAITE ET POLE EMPLOI

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? un plus grand controle de leurs résultats en terme d'excellence du service rendu
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Non
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? la mise en place d'accès aux services publics sur le web
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? Tous : il faut aussi proposer un meilleur accès aux services autrement que par internet (téléphone par exemple)
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Non
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Non
Chercher une formation — satisfactions ou difficultés rencontrées : impossible d'utiliser son CPF quand on est au chomage
Chercher un emploi — satisfactions ou difficultés rencontrées : incapacité de Pole Emploi à comprendre les situations individuelles, avec pour seul soucis la recherche de la diminution du nombre de chômeurs en les radiant plutôt qu'en leur offrant une aide , de plus les personnes employées ne connaissent rien aux métiers des personnes qu'ils sont censés aider.
Autres points sur l'organisation de l'Etat et des services publics : Alors qu'aujourd'hui on pousse les personnes à travailler au delà de 62 ans, Pole Emploi radie les personnes dès 62 ans en les poussant à la retraite. Cette situation est incompréhensible pour les cadres  qui doivent cotiser jusqu'à 65-67 ans pour avoir une retraite complète : ainsi on prépare une bombe à retardement , puisque que non seulement les cadres poussés à la retraite verront leur retraite amputée d'un malus, sans possibilité de compléter leurs cotisations puisqu'ils auront soldé leur retraite, mais les poussant à rester sur le marché du travail pour pouvoir survivre. Il ne faut pas systématiser la radiation de Pole Emploi à 62 ans, si la personne ne le souhaite pas et enchaine des trimestres de cotisations au travers de CDD pour compléter sa carrière. Si la radiation doit exister, ce doit être à partir de 64 ans , et sans malus.
Simplification des circuits

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? Trop compliquée actuellement
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Oui
Si oui, lesquelles ? Santé, Transport
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Non
Si non, quels types de services publics vous manquent dans votre territoire ? Transports en commun Établissement de santé de proximité
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? Service des impôts avec internet
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? Transports et Santé
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Non
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? Simplification des démarches et continuer à favoriser internet
Demander un remboursement de soins de santé — satisfactions ou difficultés rencontrées : Efficace et rapide pour les cas simples, mais difficulté à régler un dossier lorsqu'il y a un problème: pas d'interlocuteur désigné
Services publics mieux organisés et mieux repartis sur le territoire

L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Non
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Oui
Si oui, en avez-vous été satisfait ? Oui
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Non
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Non
Autres points sur l'organisation de l'Etat et des services publics : 1.	Création de maisons de retraites à des prix raisonnables, 2.	Augmentations du nombre de crèches dans chaque ville, 3.	Rétablissement de services publics de proximité comme les hôpitaux, postes, train etc., 4.	Augmentations des salaires et du nombre de personnel hospitaliers et dans les EHPAD, 5.	Augmentations des salaires et du nombre de personnel dans les établissements pénitentiaires, 6.	Arrêter de vendre les biens de la France et des Français, 7.	Nationaliser les autoroutes avec baisse des péages,  8.	Augmentation du nombre de poste d inspecteur du travail et de contrôleurs fiscaux,  9.	Supprimer certain poste de technocrates inutiles au gouvernement, aux ministères etc.,  10.	Suppression du nouveau service militaire universel très couteux (1.7millard) pour le peu de temps, 11.	Amener les juges a se déplacer en prison pour effectuer les auditions pour éviter le plus possible la sortie de certains détenus dangereux ou ayant un casier judiciaire bien chargé.
Services publics : Le patrimoine des démunis

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? Les services publics sont en phase d'abandon. Il faut leur rendre leur efficacité.
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Non
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? Je ne vois que des situations d'aggravation de la situation (Ehpad, santé, Education, police, justice...)
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? Tous, mais ils doivent évoluer vers le PROGRES, pas vers leur disparition.
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Des règles administratives jugées inutiles ou trop complexes ? L'utilisation imposée d'Internet
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Si oui, comment ? En leur donnant les moyens matériels de remplir leur mission. Ce n'est pas être autonome pour un policier que de devoir s'acheter un gilet pare-balles.
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? Moratoire sur les suppressions de postes et de services (écoles, bureaux de poste, tribunaux etc)
Autres points sur l'organisation de l'Etat et des services publics : Beaucoup d'argent dépensé pour le prestige, pour des entreprises qui n'en ont pas besoin... et trop peu pour rétablir les gens modestes dans leur dignité et leur rendre de l'espoir.
Mettre la France au régime

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? Mille-feuilles et pléthore d'agents aux horaires, temps de travail et implication toute relative
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Non
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Oui
Si oui, en avez-vous été satisfait ? Oui
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? Numérisation
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? Education
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Des règles administratives jugées inutiles ou trop complexes ? Non
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Non
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? Commençons par supprimer l'ENA
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? S'alléger !
Scolariser votre enfant — satisfactions ou difficultés rencontrées : Une seule année en école publique, un catastrophe.
Sénat

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? Diminution du nombre de sénateurs, voir suppression du sénat, véritable réserve indienne qui coûte trop cher à l'Etat suppression des sous préfectures
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Non
Si oui, lesquelles ? Trop d'argent dépensé inutilement par les collectivités locales
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Non
Si non, quels types de services publics vous manquent dans votre territoire ? Un service qui prendrai en compte les dysfonctionnements des agents de l'Etat, il n'y a jamais de responsable comme dans le privé
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? Au niveau de la santé, un service à l'écoute des usagers
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? Des plus sur Internet , la feuille de déclaration des revenus, plus facile à remplir
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? Service lié aux cartes grises et aux remplacement de permis
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Des règles administratives jugées inutiles ou trop complexes ? Faire du ménage sur tous les sites autres qui se font passer pour des services publiques
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Non
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Non
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? En étant plus à l'écoute des personnes sur le terrain comme les maires, voir les députés
Services Publics

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? Je souhaiterais plus de contrôle sur les dépenses d'argent public au niveau local
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Non
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? L'accès aux services publics par Internet est une grande avancée (ex : les démarches pour obtenir un permis de conduire, un certificat de circulation sont grandement facilitées par rapport à ce qui était en vigueur il y a ... une vingtaine d'années)
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Non
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Non
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? En remettant en exergue le sens du mot "service" dans la notion de "services publics" ... de mon point de vue, les agents du service public doivent être dépositaires d'une "mission de service public" et agir sur le terrain en conséquence (agir, dans le respect des règles certes, mais en s'attachant à la préservation de l'intérêt du collectif et non seulement à l'application des règles)
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? Mettre fin aux zones de non-droit ... ou expliquer pour quelles raisons elles doivent exister
Scolariser votre enfant — satisfactions ou difficultés rencontrées : J'ai pour l'instant confiance dans le système scolaire pour préparer mon enfant à sa vie future (primaire, collège, lycée) et je suis satisfait en règle générale de la qualité du personnel enseignant (hormis une institutrice de primaire qui était capable de corriger une orthographe et une grammaire justes dans un devoir par des fautes!) mais, dans les échanges avec les équipes pédagogiques, que de jargon! (manque d'accessibilité) Autre point : la réforme du bac ne changera pas l'approche des employeurs en France (sélection par les maths) ; le fait de priver les lycéens de mathématiques dans le tronc commun de première au lycée est une erreur!
Demander un remboursement de soins de santé — satisfactions ou difficultés rencontrées : La dématérialisation des remboursements est très pratique ; en revanche, les délais de remboursement restent longs et handicapants pour des personnes en difficulté. Manque de visibilité sur le statut d'un dossier en cours (pas d'information hormis via le relevé Ameli qui ne contient que les actes "remboursé" et pas ceux en cours de traitement)
Autres points sur l'organisation de l'Etat et des services publics : Je suis favorable au maintien d'un lien minimum avec chaque citoyen via les services publics y compris dans les zones reculées et peu peuplées du territoire. Ce lien peut être assuré via une "administration itinérante regroupant plusieurs services" comme peuvent le faire les commerçants dans ces zones. Peut-être ce service existe-t-il déjà ...
PROXIMITE a privilégier

L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Oui
Si oui, lesquelles ? Toutes hors la défense nationale et la diplomatie
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Non
Si non, quels types de services publics vous manquent dans votre territoire ? De plus en plus difficile d'accèder aux services publics en général. Les relations par internet ne correspondent pas toujours aux problèmes que l'on a à résoudre. Les bureaux (quand il en reste) sont fermés à 16h dans toutes les administrations, en guise de personnes pouvant nous renseigner nous avns des jeunes qu'on ne paie opas ou à minima qui n'y connaissent rien.  Les plateaux techniques sont complètement déshumanisés (quand les interlocuteurs, par chance, sont compréhensibles Ca c'est valable pour toutes les administrations : postes, trésor public ect ect
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? Internet ne remplacer pas pour bcp le contact avec des conseillers en chair et en os et bien formés de surcroît.
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Oui
Quelles améliorations préconiseriez-vous ? Je ne les utilise guère car je fais partie de ceux qui peuvent se débrouiller avec internet, ont un véhicule et comprennent l'absurdité des administrations; Parfois j'ai quand même envie de crier tant certains sont incompétents.  Pour accéder aux services itinérants il faut pouvoir se déplacer dans le créneau horaire, souvent réduit qui est imparti. Quant à la polyvalence, c'est parfois sujet à caution.
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? Aucun !
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? Tous
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Oui
Si oui, à quelle occasion en avez-vous fait usage ? Oui, ça c'est régularisé sans problème
Des règles administratives jugées inutiles ou trop complexes ? L'administration est toujours complexe.  Simplifier les cheminements pour obtenir droits ou renseignements.
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Si oui, comment ? En précisant un cadre à ne pas déborder. Les initiatives personnelles peuvent être dangereuses
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? Une vrai formation s'impose. on balance un peu n'importe qui pour faire un travail bien précis.
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? L'état doit laisser aux régions via les administration loco régionales la possibilité d'adapter les décisions aux territoires. On ne vit pas de la même façon en bretagne que dans le nord ou en provence.
Chercher une formation — satisfactions ou difficultés rencontrées : Pas personnellement, mais nos enfants et petits enfants sont perdus dans les possibilités d'obtenir une formation ou faire valoir ses droits. C'est toujours pour les autres, on n'entre jamais dans le cadre.
cpam , impots

Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Oui
Si oui, à quelle occasion en avez-vous fait usage ? erreur sur des frais réels sur déclaration impôts sur le revenus, je m'en étais redu compte l'année suivante en faisant la nouvelle déclaration
Demander un remboursement de soins de santé — satisfactions ou difficultés rencontrées : après erreur sur remboursement CPAM, impossible d'obtenir gain de cause malgré 3 échanges mail, obligé de se déplacer , de retourner plusieurs fois chez le médecin pour refaire papiers déjà en possession par la CPAM
Flexibiliser la mobilité géographique

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? Donner de la flexibilité aux gens pour bouger, pour déménager, pour changer de travail
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Oui
Si oui, lesquelles ? A voir, mais la flexibilité doit etre une nouvelle offre de l'état
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Non
Si non, quels types de services publics vous manquent dans votre territoire ? Pouvoir transférer la place en creche de l'enfant en cas de déménagement dans une autre ville Pouvoir déménager meme en étant en période d'essai, meme en étant en recherche d'emploi, il est actuellement impossible de déménager en France sans un CDI en bonne et due forme avec 3 fois le montant du loyer, il faut flexibiliser la mobilité Toucher le chomage en cas de démission, au moins une fois par an Pouvoir bouger en transport en commun meme dans les campagnes
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? Transfert des places en creche automatique en cas de déménagement Pouvoir proposer aux propriétaires une garantie/un justificatif de solvabilité fourni par l'état lors d'une recherche de logement Pouvoir démissionner et toucher le chomage Avoir acces a plus de transports en commun, créer une compagnie nationale de bus (plus propres) pour éviter la poullution et les couts des voitures individuelles Faire une fiche en ligne pour chacun avec tous les fiches d'imposition et de paye que l'on nous demande tout le temps
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Si oui, en avez-vous été satisfait ? Non
Des règles administratives jugées inutiles ou trop complexes ? On nous demande toujours des feuilles d'imposition, de paye et justificatif de domicile, cela n'a pas de sens
optimisation des ressources en conservant le niveau d'efficacité

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? Une administration pléthorique , éparpilée avec une tendance à quitter les zones rurales Il faut regrouper ces administration dans des centres urbains et créer des permanences adaptées  en durée dans les mairies des zones rurales
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Non
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? ras
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Quelles améliorations préconiseriez-vous ? travailler sur la productivité des services publics
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? l'informatisation de certains services publics à facilité les démarches mais peut mieux faire: par exemple on préremplit un formulaire de passeport sur internet et le personnel de mairie refait la saisie lors du RdV en mairie!! Le benchmark en matière de service public est l'administration fiscale
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? Sécurité sociale, préfecture
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Des règles administratives jugées inutiles ou trop complexes ? La sécu qui vous demande des justifications de ressources alors que l'administration fiscale détient tout les documents Une interconnexion entre les administrations améliorerait leur efficience
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Si oui, comment ? en définissant le cadre dans lequel il peut décider. cela s'appelle la responsabilisation!
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? améliorer leur productivité, interconnexion des données entre administrations, évaluation annuelle des performances des fonctionnaires comme dans le privé, attribution de prime sur objectifs etc.
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? Les zones rurales doivent être privilégiées par rapport aux zones urbaines  déjà très favorisées
Demander un remboursement de soins de santé — satisfactions ou difficultés rencontrées : demande de carte vitale pour petite fille française faisant études supérieures en France dont parents expatries depuis 9 ans : demande faite depuis le 28/08 dernier et toujours pas d'affiliation , avec réponse toujours erronée de la secu qui la renvoie al'affiliation de ses parents qui ne sont plus affiliés !!  Dans ce cas un contact direct avec la personne en charge du dossier aurait dû traiter ce problème. La dématérialisation a ses limites et ne traite pas tous les problèmes
RIC

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? RIC
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Oui
Si oui, lesquelles ? RIC
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Non
Si non, quels types de services publics vous manquent dans votre territoire ? RIC
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? RIC
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Oui
Si oui, en avez-vous été satisfait ? Non
Quelles améliorations préconiseriez-vous ? RIC
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Non
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Non
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? RIC
Autres points sur l'organisation de l'Etat et des services publics : RIC
Trop d'inégalité suivant les services

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? Plus d'équilibre
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Non
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? Possibilité d'avoir un conseillé pour l'ensemble de nos démarches
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? Service de sécurité
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? Service de SANTE (ils doivent être plus nombreux et mieux rémunérés pour faire leur travail correctement sans pour autant mettre en péril leur vie personnelle) et service administratifs (trop de personnel inutiles et incompétents dans ces services.
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Non
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Non
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? Qu'ils soient formé régulièrement et évaluer avec possibilité de les licencié si ils sont incompétents.
Chercher un emploi — satisfactions ou difficultés rencontrées : AUCUNE AIDE de la part de pôle emploi ! N'est ce pas leur rôle de nous accompagner dans la recherche d'emploi ? Ne peuvent-il pas contacter des entreprises pour lesquelles notre profil pourraient correspondre afin de leur proposer notre candidature ? Ne peuvent-ils pas appuyer une de nos candidature ? et surtout de DOIVENT-ILS pas faire tout cela ? Sont-ils seulement un organisme de versement d'indemnité ? Car cela s'y apparente vraiment au vu de leur inaction.
Créer une entreprise — satisfactions ou difficultés rencontrées : Il est dommage que l'Etat ne mette pas en place un organisme qui permettrait d'accompagner les jeunes dans les étapes à réaliser pour créer une entreprise ! Beaucoup (dont moi-même) ont les idées mais pas les moyens ni financier ni matériel de REALISER leur projet !
Autres points sur l'organisation de l'Etat et des services publics : Non
Décentralisation

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? L'hypercentralisation sur Paris est un gros handicap pour la France et surtout les régions dites périphériques.
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Oui
Si oui, lesquelles ? Toutes celles qui ne sont pas régaliennes (armée, police, justice…)
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Oui
Si oui, en avez-vous été satisfait ? Oui
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? Aucune évolution vers la décentralisation
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? L'éducation nationale
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Si oui, comment ? Transférer les fonctionnaires vers les régions. Encore faut-il que ces régions correspondent à une réalité. Exemple : la Normandie réunifiée, contre exemple : suppression inadmissible de l'Alsace, une bretagne encore tronquée sans la Loire-Atlantique.
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? Supprimer les préfectures qui font doublons avec les conseils départementaux.
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? La décentralisation. Tout décidé depuis Paris est inefficace, couteux, inadapté.
Préparer votre retraite — satisfactions ou difficultés rencontrées : Difficulté à joindre un conseiller pour avoir les estimations chiffrées.
Autres points sur l'organisation de l'Etat et des services publics : L'enseignement des langues régionales est très peu reconnu par l'Etat central. Il doit être géré par les collectivités les plus proches. Comment gérer depuis Paris ces affaires tout comme beaucoup d'autres.
SERVICES PUPLICS

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? Le nouveau découpage administratif par grandes régions est trop vaste. exemple nouvelle aquitaine du pays basque au limousin !!!!! éloignement des centres de décisions
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? en éloignant les centres de décisions (grandes régions),  les territoires les plus en difficultés le resteront !!!
Demander une aide pour une situation de handicap — satisfactions ou difficultés rencontrées : handicapée, j'ai été amenée à faire des demandes d'aide à la MDPH de mon département. LES DELAIS de réponse sont INSUPPORTABLES. l'obligation de 2 devis est souvent compliquée. Pourquoi les aides planchers ne sont elles pas allouées en fonction des besoins après vérification du bien fondé, c'est normal (exemple : modification de salle de bain)  puis la personnes prend en charge le supplément si elle fait faire qqchose de plus important.
fonctionnement de l'Etat

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? supprimer les strates administratives et réduire les niveaux hiérarchiques à 3 ou maximum 4.
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? les services fiscaux
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? retraite et sécurité sociale
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Si oui, comment ? délégation de responsabilité
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? tout fonctionnaire devrait avoir travaillé au moins 5 ans dans le privé.
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? rassembler avec d'autres territoires
Scolariser votre enfant — satisfactions ou difficultés rencontrées : difficulté de choix de l'école
Préparer votre retraite — satisfactions ou difficultés rencontrées : retraite complémentaire: 8 mois de délais!
Rémunérer du personnel — satisfactions ou difficultés rencontrées : trop de charges sur les salaires en France en comparaison des autres pays européens.
Nationaliser la gestion des autoroutes

Autres points sur l'organisation de l'Etat et des services publics : Les sociétés concessionnaires d'autoroutes ont tiré des bénéfices plus que conséquents depuis leur privatisation par M. De Villepin. Leurs actionnaires ont largement rentabilisé leurs investissements. Un retour dans le giron public permettait d'appliquer des  prix plus raisonnables et pousserait plus de personnes à utiliser les autoroutes où le taux d'accidentalité est plus faible que sur route.
Organisation de l'état

Autres points sur l'organisation de l'Etat et des services publics : Qui pourrait de façon fiable et utile définir où il faut couper dans l’organisation de l’état et des collectivités publiques ? D’ailleurs depuis des décennies le sujet se pose mais personne n’y répond si ce n’est d’une façon absurde, par exemple en ne remplaçant pas un fonctionnaire sur deux partant à la retraite. On ne pourra résoudre cette question qu’en définissant de façon très précise et pour chaque process qui doit faire quoi (et non pas qui fait quoi) et ce en partant de l’état jusqu’au niveau le plus bas. Les exemples de doublons sont nombreux, ils ont un coût et entraînent dans bien des cas de la non qualité de service. Juste un exemple type, la gestion du patrimoine.   Un point qui pourrait faire diminuer les charges c’est le temps de travail de nombreux fonctionnaires qui est en dessous des 35h. Ce n’est pas acceptable pour des personnes qui ont la garantie de l’emploi et c’est une charge lourde pour le budget.  Sur ce sujet, je ne crois pas au grand soir qui permettrait de faire une très grosse économie. Mais plutôt à de nombreuses petites économies. Et si on essayait de réduire aussi le train de vie de l’état, la présence de la garde républicaine au sénat et à l’assemblée nationale, le salaire et le nombre de jardiniers du jardin du Luxembourg, le monsieur ‘costumé ancien monde’ qui annonce à tous les conseils des ministres l’arrivée du président de la République, le nombre de conseillers du maire de Paris, le salaire de certains fonctionnaires  ……  Pour reprendre la formule d’un directeur financier de l’entreprise où je travaillais ‘il va falloir apprendre à faire plus avec moins’. Le secteur privé a su le faire pourquoi pas le secteur public
Stop au 80 km / heure sur les routes

L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Oui
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Organisation

Autres points sur l'organisation de l'Etat et des services publics : Qui pourrait de façon fiable et utile définir où il faut couper dans l’organisation de l’état et des collectivités publiques ? D’ailleurs depuis des décennies le sujet se pose mais personne n’y répond si ce n’est d’une façon absurde, par exemple en ne remplaçant pas un fonctionnaire sur deux partant à la retraite. On ne pourra résoudre cette question qu’en définissant de façon très précise et pour chaque process qui doit faire quoi (et non pas qui fait quoi) et ce en partant de l’état jusqu’au niveau le plus bas. Les exemples de doublons sont nombreux, ils ont un coût et entraînent dans bien des cas de la non qualité de service. Juste un exemple type, la gestion du patrimoine.   Un point qui pourrait faire diminuer les charges c’est le temps de travail de nombreux fonctionnaires qui est en dessous des 35h. Ce n’est pas acceptable pour des personnes qui ont la garantie de l’emploi et c’est une charge lourde pour le budget.  Sur ce sujet, je ne crois pas au grand soir qui permettrait de faire une très grosse économie. Mais plutôt à de nombreuses petites économies. Et si on essayait de réduire aussi le train de vie de l’état, la présence de la garde républicaine au sénat et à l’assemblée nationale, le salaire et le nombre de jardiniers du jardin du Luxembourg, le monsieur ‘costumé ancien monde’ qui annonce à tous les conseils des ministres l’arrivée du président de la République, le nombre de conseillers du maire de Paris, le salaire de certains fonctionnaires  ……  Pour reprendre la formule d’un directeur financier de l’entreprise où je travaillais ‘il va falloir apprendre à faire plus avec moins’. Le secteur privé a su le faire pourquoi pas le secteur public
Faciliter l’accès aux minima sociaux

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? Un énorme effort de management et organisationnel. Éradiquer les doublons, récompenser la performance, considérer les ayants droit comme des clients que l’on doit satisfaire.
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Non
Si oui, lesquelles ? On a l’impression que l’urgence est plutôt de clarifier les missions actuelles et de s’assurer de leur financement
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Si non, quels types de services publics vous manquent dans votre territoire ? Territoire privilégié, la région parisienne
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? Une information à jour des droits et démarches à effectuer
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? Le service des impôts, avec un effort d’information et de simplification et un site internet efficace
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? Les minima sociaux
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Si oui, comment ? À condition qu’ils soient correctement formés et informés
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? Certainement, en commençant par le management et la refonte de l’organisation
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? Traiter les sujets au plus près du terrain. Donner de l’autonomie et permettre des réponses différenciées selon les territoires
Autres points sur l'organisation de l'Etat et des services publics : Un pourcentage insupportable d’ayants droit ne touchent pas de minima sociaux. Considérant la précarité, l’éloignement, la vulnérabilité, l’ignorance de ceux-ci et considérant la raison même de ces minima, leur versement automatique devrait être envisagé et organisé !
Traquer les doublons entre services et l'encadrement pléthorique

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? Il y a des doublons entre certains services de l'Etat et entre services de l'Etat et collectivités territoriales. Les clarifier et éventuellement supprimer ceux qui ne s'imposent pas pourrait permettre d'alléger le fonctionnement des administrations et d'aboutir à une décentralisation plus efficace. Par ailleurs certains comités ou commissions n'apportent pas une contribution significative ou produisent des études qui doublonnent celles qui sont réalisées par d'autres institutions (Sénat, Conseil économique, social et environnemental, Cour des comptes...). Enfin dans certains services, beaucoup de postes productifs ont été supprimés alors que l'encadrement n'a pas été réduit, voire s'est même accru.
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Non
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? Les services fiscaux.
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? Par un fonctionnement plus proche du modèle des PME, c'est-à-dire moins hiérarchisé. Trop de niveaux hiérarchiques réduit la rapidité et parfois la cohérence de l'action. La formation devrait comporter une part plus grande de formation pratique avec plus de stages en situation réelle.
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? Travailler en plus étroite collaboration avec les associations qui connaissent bien les réalités locales.
Préparer votre retraite — satisfactions ou difficultés rencontrées : Mon service gestionnaire (Etat) ne m'a pas aidé à remplir mon dossier (incompétence). Du coup, j'ai perdu mon dernier trimestre de cotisation.
Demander un remboursement de soins de santé — satisfactions ou difficultés rencontrées : Aucun problème.
Revoir l'organisationde notre justice

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? Je ne comprends pas qu'un préfet qui n'a aucune connaissance d'un dossier puisse passer outre les décisions d'un juge entraînant l’expulsion en plein mois de janvier d'un homme âgé de 77 ans sans aucune solution de relogement!
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Non
Si oui, lesquelles ? aucun rapport avec la problématique
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Non
Si non, quels types de services publics vous manquent dans votre territoire ? quand il s'est retrouvé à la rue, sans famille, personne a pris le relais. Trouvez l'erreur???
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? action sociale
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Quelles améliorations préconiseriez-vous ? que chacun reste à sa place et face son boulot.
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? les hauts fonctionnaires qui ont un pouvoir qui ne devraient pas en outrepassant les services concernés
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Des règles administratives jugées inutiles ou trop complexes ? l'accès aux services sociaux pour un homme à la rue
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? avoir des gens du terrain et non des planqués plein de frics qui ne connaissent rien à la vie quotidienne des français