services publiques

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? Certains emplois sont redondants dans les administrations. Le personnel administratif manque parfois de polyvalence (les services sont cloisonnés, les usagers sont renvoyés de personnel en personnel ce qui donne une image négative des services de l'Etat). La priorité doit être donnée à l'organisation des services de soins et d'éducation qui concerne l'avenir du pays et le quotidien des habitants.
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Non
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Non
Si non, quels types de services publics vous manquent dans votre territoire ? Plus aucun service dans les communes rurales de Vendée. La mairie et l'école (quand il y en a une) sont les seuls services présents. Je suis directrice d'école rurale en REP, je conseille régulièrement les familles dans des domaines qui ne sont pas les miens (démarches administratives, médicales, sociales...). Il faudrait un local par commune qui accueillerait des permanences: le lundi CAF, le mardi poste, le mercredi assistante sociale, le jeudi Sécurité sociale... Les soins médicaux devraient également être considérés comme des services publiques. Sur le même système, il faudrait un lieu avec des permanences de généralistes, d'orthophonistes, d'ophtalmologistes...géré par l'Etat. Les médecins s'installent dans les grandes villes, les engorgeant alors que des territoires ruraux sont complétement délaissés.  La population rurale n'a pas toujours les moyens matériels et financiers de se déplacer pour toutes ses démarches. Cela conduit à de nombreuses négligences qui engendrent des prises en charge encore plus couteuses par la suite.
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Oui
Si oui, en avez-vous été satisfait ? Oui
Quelles améliorations préconiseriez-vous ? Étendre le dispositif des maisons aux territoires ruraux.
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? Les agents sont souvent plus coopérants et plus aimables. Les agents de police et gendarmerie sont mieux formés et plus réactifs lorsqu'il s'agit de signaler des situations d'enfance en danger.
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? Les services sociaux. Les rouages de la protection de l'enfance sont à simplifier et surtout à huiler. Une situation d'enfance en danger met des semaines à être étudiée et le manque de moyens humains fait que les prises en charge prennent des mois, voire des années. Les situations signalées doivent être étudiées beaucoup plus rapidement, les familles doivent avoir des prises en charge plus efficaces. Les situations de danger important doivent être prises en charge immédiatement. Des enfants qui pourraient être aidés et accompagnés se trouvent brisés par le système qui ne joue pas son rôle. C'est la double peine. Lorsqu'ils sont placés, les solutions ne sont pas toujours à la hauteur et c'est la triple peine. Ces enfants-là, fabriqués par le système, sont des enfants en colère qui sont trop souvent enclins à se tourner vers la violence et vers la délinquance. Soigner ses situations pourraient engendrer une baisse des actes violents.
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Si oui, comment ? Simplifier leurs tâches administratives ce qui leur laisserait davantage de temps pour agir auprès des populations.
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? L'administration doit être au services des usagers, le temps passé auprès du public doit être la priorité sur tous les rapports administratifs et autres comptes-rendus. La formation des personnels doit comporter un volet "apprendre à communiquer" pour gérer les situations de tensions avec les usagers et au sein des équipes. Cela améliorerait l'image des services publiques et permettrait aux agents d'être plus sereins, plus épanouis et donc plus efficaces.
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? Assurer une continuité des services sans faille pour réinstaurer de la confiance. Apporter un accès à la culture aux territoires ruraux. Cet accès est totalement inexistant. Pour bon nombre de citoyens ruraux, les seuls spectacles auxquels ils ont assisté sont les deux sorties au théâtre par an qu'ils ont faites quand ils étaient à l'école. Poursuivre la politique scolaire appliquée en REP, l'étendre à tout le territoire car elle est réellement porteuse de réussite pour chacun. C'est une formidable chance pour les élèves qui deviendront des citoyens compétents et éclairés. L'Etat remplis pleinement son rôle avec cette politique: une chance pour chaque enfant et des innovations pédagogiques fructueuses dans les équipes enseignantes.
Scolariser votre enfant — satisfactions ou difficultés rencontrées : Mes deux enfants sont scolarisés avec des PAP. Leur scolarisation ne me pose pas de difficulté car je connais les rouages du système. Cependant, j'accompagne régulièrement des familles dans leurs démarches pour des mises en place de PAP, de soins, des reconnaissances de handicap... elles sont bien souvent perdues dans les dédales administratifs, des différents dossiers à compléter, des bilans à faire auprès de professionnels... Ces situations complexifient la scolarisation d'élèves à besoins particuliers. Les familles déstabilisées baissent les bras, reportent les démarches et c'est l'enfant qui en pâtit. Sa scolarisation peut devenir douloureuse. Je dois recevoir les familles à plusieurs reprises pour les accompagner alors que je n'y suis pas formée et que cela me contraint souvent à entrer dans l’intimité d'un foyer alors que je n'y suis pas légitime.