Continuer les réformes des services publics

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? La réforme des administrations en françaises doit être poursuivie : numérisation des services publics, réduction des doublons dans les collectivités territoriales
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Non
Si oui, lesquelles ? La réforme des régions n’est pas encore digérée. La répartition des compétences n’est pas encore complètement réglée entre les agglomérations des anciennes régions. Il faut peut-être en priorité voir comment supprimer les doublons.
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Si non, quels types de services publics vous manquent dans votre territoire ? Je ne vois pas
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? •	Je ne sais pas
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Si oui, en avez-vous été satisfait ? Oui
Quelles améliorations préconiseriez-vous ? Je pense que la démarche est bonne
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? Les impôts, la sécurité sociale
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? Ceux des collectivités territoriales
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Si oui, à quelle occasion en avez-vous fait usage ? Une remarque : l’administration a du mal à reconnaitre rapidement ses erreurs. Elle doute a priori de l’honnêteté des clients ; avec un tel raisonnement, elle prend souvent trop rapidement des décisions graves (suspension d’indemnités de travail, etc.). Il faut après bien des démarches pour avoir gain de cause.
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? La formation est nécessaire, mais elle doit être déployée en fonction d’un plan d’amélioration global du service. Priorité au mérite et aux compétences requises pour la fonction
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? •	Numérisation des services. Mais les conditions préalables sont : ne plus avoir de zone blanche, une assistance pour les personnes ne maitrisant pas l’outil informatique •	Mise en place de services publics itinérants
Chercher un emploi — satisfactions ou difficultés rencontrées : Pôle Emploi n’est pas très efficace pour aider les demandeurs d’emploi dans leur recherche, de proposer une formation  de reconversion en fonction d’un bilan de compétences
Préparer votre retraite — satisfactions ou difficultés rencontrées : La CARSAT a été efficace dans la préparation et la liquidation de la retraite. Mais, le salarié ne doit pas oublier qu’il doit participer activement à cette préparation (vérification et renseignement des années non renseignées).
Demander un remboursement de soins de santé — satisfactions ou difficultés rencontrées : Les échanges entre CPAM et mutuelle fonctionnent bien via la Carte Vitale. Les remboursements par les deux organismes sont rapides.