ADMINISTRATION FANÇAISE

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? Je pense qu'il faudrait supprimer des postes au sein des administrations françaises.
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Oui
Si oui, lesquelles ? Je ne sais pas, mais je pense qu'il faut revenir à la proximité.
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? J'ai l'impression que nous avons déjà beaucoup d'accès sur Internet (Ameli, CAF, Pôle Emploi, Impôts...)
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? Au niveau Internet, tout a évolué correctement. Au niveau téléphonique et physique ce n'est pas franchement positif.
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? Pôle Emploi.
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Des règles administratives jugées inutiles ou trop complexes ? En ayant été licenciée en septembre, je me suis inscrite à Pôle Emploi sur internet, et tout a été simple au niveau de l'inscription et de la transmission. Un mois plus tard, je suis convoquée par une personne, avec qui je pensais pouvoir parler de ma situation (volonté de formation, VAE,  etc...) mais ce rendez-vous a uniquement servi à valider ce que j'avais inscrit sur internet un mois avant. Elle ne pouvait pas faire plus et il a fallu fixer un rdv un mois plus tard pour discuter avec un autre conseiller de cette situation. Ayant retrouvé un poste rapidement, j'ai annulé ce deuxième rendez-vous. Je me suis vraiment demandée quel était le rôle de la personne dans ce premier rendez-vous et j'ai compris cette volonté du gouvernement de supprimer des postes à Pôle Emploi. Cependant, mon cas est peut-être un cas particulier et non révélateur de ce qui se passe dans d'autres agences.
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? Au niveau du fonctionnement, les salariés devraient apprendre à travailler à la même cadence que le secteur privé, c'est à dire plus rapidement et en faisant plus de travail.
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? Il faut continuer les politiques de "séductions" dans les territoires en difficultés, c'est à dire les aides pour trouver des logements pour les citoyens souhaitant habiter sur ces territoires, les aides pour des maisons médicales, les reprises de commerces etc...
Chercher une formation — satisfactions ou difficultés rencontrées : La région Normandie que j'ai sollicité, m'a informé par téléphone et a été très précise et explicite. Ses explications m'ont été utiles.
Scolariser votre enfant — satisfactions ou difficultés rencontrées : Les inscriptions me semblent plutôt simples.
Chercher un emploi — satisfactions ou difficultés rencontrées : Je pense sincèrement que Pôle Emploi n'aide pas à trouver un emploi. Il faut se débrouiller par soir même sur internet. cependant il y a des ateliers pour faire des CV, des conseils pour les entretiens d'embauches qui sont mis en place pour les personnes ayant ce type de difficulté. (je n'ai pas testé)
Demander un remboursement de soins de santé — satisfactions ou difficultés rencontrées : Ayant été en congés maternité en 2018, tout s'est plutôt bien passé. Cependant sur certains points l'assurance maladie n'est pas revenu vers mois sur des éléments manquants qui ont retardés un dossier, alors que via internet et les applications,  ce type d'erreurs ne devrait pas arriver.