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Ameliorer les services administratifs

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? Assez complexe, trop hierarchisee. Plus d'humain serait souhaitable (trop de demarches sur.internet).
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Non
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Si oui, en avez-vous été satisfait ? Non
Quelles améliorations préconiseriez-vous ? Plus de presence humaine dans certains services
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? Mairies
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? Evoluer mais pas au detriment de la.qualite du service
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Non
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? Hierarchie napoleonienne a moderniser
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? Mettre.plus de services de proximite
Demander un remboursement de soins de santé — satisfactions ou difficultés rencontrées : Delais parfois longs
Un accompagnement professionnel plus performant pour les cadres de plus de 50 ans

Chercher un emploi — satisfactions ou difficultés rencontrées : Le service pôle emploi (malgré des cabinets privés missionnés) est trop standardisé et inadapté à la recherche professionnelle des cadres, notamment des séniors.   Il serait important de bénéficier d'un accompagnement performant et d'inciter les entreprises publiques à être moteur en la matière. Il est déjà particulièrement compliqué et long de décrocher des entretiens et un emploi après 50 ans (d'autant plus lorsque l'on est une femme), malgré  des compétences et une expérience professionnelle en adéquation avec le poste recherché.  Il est important prendre en compte cette réelle difficulté, de pouvoir continuer à bénéficier d'allocations chômage qui permettent de tenir sur la durée et d'avoir la possibilité de recharger ses droits lors de missions, qui permettent de rester au coeur de l'emploi, d'autant plus que la plupart sont soutiens de famille.  Il est important que l'état contribue à changer les mentalités, par des mesures incitatives.  L'âge de la retraite devant être repoussé, il n'est pas concevable de ne plus pouvoir trouver de poste apès 50 ans. Aujourd'hui a 50 ans , on est riche d'expérience et de savoir-faire et on dispose de plus de temps,  les enfants grandissant.
Préparer votre retraite — satisfactions ou difficultés rencontrées : tives qui permettent de lutter contre ces discriminations
Automatisation

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? Il faudrait donner la parole aux agents fonctionnaires, plus près du terrain, afin de faire remonter des idées et atténuer les fonctionnements hiérarchiques cloisonnés (ordonnateur / exécutant) qui génèrent des situations de stress et de harcèlement, donc d’inefficacité des services.
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? Internet n’est toujours pas à ce jour quelque chose d’accessible à tout le monde.  Si on prend l’exemple des cartes grises, désormais totalement gérées par internet, beaucoup de gens ne s’en sortent pas.  Il faudrait surtout pouvoir simplifier les démarches et les automatiser le plus possible.  Le recoupement des données est utilisé pour détecter les fraudes.  Il serait bien d’utiliser ces outils de recoupement pour remplacer les démarches les plus simples par des automatisations (renouvellement automatique des pièces d’identité lorsqu’elles arrivent à expiration, attribution automatique des diverses aides et droits sans avoir à en faire la demande, inscription automatique sur les listes électorales à la majorité sans avoir besoin d’être recensé, modifications automatiques des adresses de résidence pour tous les documents administratifs en se basant sur celle inscrite aux impôts).
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? L’éducation.  Les programmes et les orientations ne correspondent pas à une formation à la vie active.  L’offre et la demande ne correspondent pas. Par exemple, il y a trop d’élèves en littéraire et pas assez en formation à des métiers manuels. Pourtant, il y a peu de débouchés en littéraire et beaucoup en métiers manuels.
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Non
Des règles administratives jugées inutiles ou trop complexes ? A chaque renouvellement de passeport
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Si oui, comment ? En demandant à leurs chefs de ne pas leur donner d’ordres contre productifs et de ne pas les harceler.
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? Il ne faut pas diminuer les effectifs ni fermer d’écoles ou de classes ni fermer des hopitaux. Tous les territoires ont droit à leurs services publics.
Organisation

Autres points sur l'organisation de l'Etat et des services publics : L'état s'oriente vers l'usage de plus en plus important d'internet dans ses relations avec les citoyens. Cela permet sans doute une certaine réactivité et une diminution des coûts ce qui est une bonne chose, cependant cela déshumanise les relations. Il paraît donc nécessaire de conserver en parallèle la possibilité de joindre les services publics par téléphone avec un numéro non surtaxé afin de mieux se comprendre de part et d'autre. Par ailleurs, tout le monde n'a pas internet, ne sait pas souvent très bien s'en servir et en vieillissant une personne qui l'utilisait ne pourra peut-être plus le faire (perte de la vue, diminution des fonctions cérébrales, …). La création de maisons de services publics et de bus itinérants paraît séduisante. Analyser le retour des expériences en cours tant du côté des citoyens que de celui des services publics. Si les résultats sont satisfaisants les développer sur le territoire y compris les dom-tom là où c'est nécessaire.  Service pour les professionnels  Notre administration devrait être un peu plus à l'écoute des industriels sans la vie de tous les jours : souvent à l'exportation il est nécessaire d'avoir des certificats de l'administration. Cette dernière n'est pas du tout réactive alors qu'elle a tous les renseignements nécessaires sur l'entreprise considérée et fait perdre des marchés à ses propres entreprises à la différence par exemple de l'administration allemande qui réagit très rapidement et rédige des certificats répondant parfaitement aux demandes des pays dans lesquels l'industriel exporte.  Remboursement des soins de santé Depuis quelques années le remboursement des consultations de certains spécialistes est nettement inférieur à celles des médecins généralistes alors que le coût de leurs consultations n'a pratiquement pas évolué et se situe dans la moyenne générale. Ces spécialistes n'auraient pas signé une convention/accord. Comment peut faire le malade, à part ne pas se soigner, sachant que le nombre de ces spécialistes diminue et que la majorité de ceux encore en activité refusent, vu leur surmenage, de prendre en charge de nouveaux patients ? Cette convention/accord ne pourrait-elle pas être revue ?
simplication, décentralisation et luttes contre les inégalités territoriales"33333

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? simplification administrative et décentralisation en donnant les moyens financiers et humains aux territoires de réaliser leurs missions
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Oui
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? à l'état civil, possibilité de renouveler sa carte d'identité en même temps que son passeport
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? les hôpitaux les écoles
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Oui
Si oui, à quelle occasion en avez-vous fait usage ? déclaration d’impôt l'année du mariage
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? simplification des démarches et écoute des personnes
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? mettre en place des permanences pour une meilleure répartition géographique
Scolariser votre enfant — satisfactions ou difficultés rencontrées : scolarisation en école privée car l'école publique à 100 mètres de chez nous et sur le chemin du travail n'était pas celle correspondant à la sectorisation de la carte scolaire, école de la carte scolaire beaucoup trop loin et en sens inverse par rapport à notre travail
Demander un remboursement de soins de santé — satisfactions ou difficultés rencontrées : CPAM: manque d'accès aux feuilles de remboursements depuis qu'elles sont dématérialisées, transmission non systématique à la mutuelle
Stop  à la limitation des 80 km/h

Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? L'évolution des outils numériques.... tout se fait en ligne et c'est parfait... cela permet de supprimer pleins de sites administratifs et limiter les dépenses publiques
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Utiliser plus largement la  « Protection ou injonction d’éloignement » , Loi inspirée de l’Espagne...

Autres points sur l'organisation de l'Etat et des services publics : Protection ou injonction d’éloignement  Loi inspirée de l’Espagne... 1300 ordonnances de protections en France, contre 23.000 en Espagne chaque année.  Notre pays doit là encore, appliquer largement une loi existante .
Kafka

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? Kafka. Elle me parait bien lourde, bien opaque. Rien qui ne veut bouger. Un monde fermé. J'aimerais plus d'ouverture, une simplification de la vie administrative, des dépenses justes, du dynamisme.
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Non
Si non, quels types de services publics vous manquent dans votre territoire ? Je n'ai affaire au service public que pour des données dont je me passerai volontiers  : demande d'autorisation ou renouvellement de documents officiels
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? la simplification de toutes les démarches administratives
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Non
Demander une aide pour une situation de handicap — satisfactions ou difficultés rencontrées : Pour le handicap, j'ai eu des demandes à faire pour mon fils. Les premières démarches sont un peu complexes, mais par la suite, en région ça a été très aidant. A Paris plus complexe mais plutôt satisfaisant.
Créer une entreprise — satisfactions ou difficultés rencontrées : Pour une petite entreprise, le cout et occupation administratif est énorme. Une simplification serait la bienvenue.
Recruter du personnel — satisfactions ou difficultés rencontrées : J'ai du sous traiter la partie gestion de personnel et comptabilité de ma société, car c'est trop lourd et trop chronophage, avec le risque de mal faire faute de formation. C'est assez décourageant. Il y a tellement de documents.
Rémunérer du personnel — satisfactions ou difficultés rencontrées : Voir réponse plus haut
Organisation de l'Etat

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? Elle doit répondre aux nouveaux besoins de la société (personnes dépendantes ...) en utilisant les nouveaux outils mais sans laisser personne de coté
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Oui
Si oui, lesquelles ? les missions pour les quelles l'Etat n'apporte plus de plus value (petit funéraire ...) et/ou pour lesquelles les collectivités sont les plus pertinentes.
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Non
Si non, quels types de services publics vous manquent dans votre territoire ? difficulté pour avoir accès aux services de santé (médecin généraliste et spécialistes)
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Quelles améliorations préconiseriez-vous ? développement de ces outils en lien avec les mairies
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? services hospitalier et pour les personnes dépendantes
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? ll faut une administration au plus proche du terrain avec des personnes formées pour être polyvalentes
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? En travaillant de manière coordonnée
Chercher un emploi — satisfactions ou difficultés rencontrées : Plutôt satisfait globalement, toutefois peu satisfait des manières de certains prestataires.
Demander un remboursement de soins de santé — satisfactions ou difficultés rencontrées : je trouve des inégalitaires  les différences de prise en charge et de tarifs des mutuelles d'autant plus si elles sont quasi imposées par son employeurs ou son régime.
alléger le mille-feuille territorial

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? Il faut digitaliser plus le fonctionnement administratif de l'Etat et alléger le mille-feuille territorial.
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Non
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Oui
Si oui, en avez-vous été satisfait ? Oui
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? le prélèvement à la source des impôts
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Oui
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? Il faut absolument supprimer des couches d'administration territorial. Le département doit s'effacer au profit de la région qui doit devenir le centre de la décision territoriale. Afin qu'aucun territoire ne soit oublié, les conseillers régionaux doivent être issus de chaque département, mais les conseils départementaux doivent disparaître. Les services départementaux doivent être fusionnés avec les services régionaux qui travailles sur les mêmes thèmes (par exemple les services qui gèrent les collèges avec ceux des lycées).
Contribution citoyenne

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? Complexe et difuse
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Oui
Si oui, lesquelles ? L'essentiel
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Non
Si non, quels types de services publics vous manquent dans votre territoire ? C'est la définition de territoire qui me gêne
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? Tout
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? Plutôt favorable avec un satisfecit pour les impôts
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? Ceux de proximités
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Non
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? Plus d'accessibilité et favoriser le numérique
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? Être plus accessible, plus ouvert
Réduire le nombre de représentants de l'Etat

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? Il y a trop de représentants, trop de sénateurs, députés et élus.
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Non
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? L'accessibilité par Internet
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? La disponibilité par téléphone en cas d'erreur ou de difficulté.
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Des règles administratives jugées inutiles ou trop complexes ? La modification de la carte grise en cas de changement de propriétaire du véhicule (don entre membre de la famille)
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Si oui, comment ? En faisant confiance aux professionnels.
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? Réduire le nombre et les salaires des sénateurs et parlementaires. Ne plus verser d'argenet aux anciens présidents. Ne plus assurer la sécurité de l'emploi aux fonctionnaires.
services publiques égalité et fraternité

Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Non
Si non, quels types de services publics vous manquent dans votre territoire ? santé, organisation de la vie publique (impôts, papiers d'identité..)
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? aucun
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Autres points sur l'organisation de l'Etat et des services publics : lutter contre la désertification en maintenant les lieux de services publiques en nombre suffisant, arrêt de la logique de productivité et de rentabilité Amélioration des conditions de travail et d'accueil dans les établissements de santé, d'accueil des personnes handicapées (psychiquement ou physiquement) réforme dans le sens d'humanisation des hôpitaux Donner des moyens financiers et humains à l'hôpital, aux epahd, aux centres de soin psychiatrique
Avis de citoyen

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? il faut tout SIMPLIFIER
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Oui
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Non
Si non, quels types de services publics vous manquent dans votre territoire ? Le transport / la santé (certaines spécialités médicales sont sous dotées)
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Quelles améliorations préconiseriez-vous ? + decommunication , d’accessibilité
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? Aucun
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? L’éducation , l’université, l’hôpital
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Non
Des règles administratives jugées inutiles ou trop complexes ? Les avantages fiscaux
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Si oui, comment ? Moins d’administratif
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? Pas que des concours, plus de  passerelles, des bilans de compétences
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? Ouvrir le numerux clausus médical, Passage d’une partie de l’Internat des médecins en libéral, en milieu rural
Chercher un emploi — satisfactions ou difficultés rencontrées : L’université est verrouillée, trop peu de postes, du copinage, c’est un panier à crabes !
Demander un remboursement de soins de santé — satisfactions ou difficultés rencontrées : la RAM, toujours trop de paperasse.
Créer une entreprise — satisfactions ou difficultés rencontrées : Auto-entrepreneur, trop de démarches, URSSAF , ARS, Insee...
Autres points sur l'organisation de l'Etat et des services publics : La recherche universitaire est gangrenée.  La recherche annuelle de financements tue toute ambition scientifique de plus grande échelle.  L ‘attractivité, la rémunération, la stimulation scientifique est à l’étranger ! L’hopital est complètement saturé, c’est scandaleux de gérer un hôpital comme une entreprise qui doit être rentable ! On parle de santé merde !  A l’école il devrait y avoir une matière : écologie, ou comment agir dans l’intérêt commun, savoir recycler, savoir faire ses propres produits ménagers, quels actions simples pour être un bon citoyen acteur du mieux vivre ensemble dans le respect de la planète.
Les services publics sont une force de la France

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? Les collectivités devraient avoir plus de pouvoir.
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Oui
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? La poste
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? Il faut que les collectivités puissent s'adapter en fonction de leur situation et de leurs particularités.
Autres points sur l'organisation de l'Etat et des services publics : Il faut arrêter de supprimer ou de réduire les services publiques. Ils sont en effet, d'après moi, une des forces de la France. Il faut donner plus de moyens aux hôpitaux, et arrêter de les gérer comme de quelconques  entreprises en cherchant à faire des économies et à avoir un bon rendement : on parle ici de santé, cela n'a pas de sens. Les personnels des hôpitaux ne parviennent plus à faire leur métier correctement, à cause des pressions auxquelles ils sont soumis, ce qui est inacceptable. Il faut aussi donner plus de moyen à l'éducation et arrêter de supprimer des postes : les jeunes représentent l'avenir d'une nation, il faut s'assurer qu'ils puissent recevoir un bon enseignement, ce qui n'est pas possible dans des classes surpeuplées avec des professeurs surmenés.
Moins d'administrations pour des services plus efficaces

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? Trop de niveaux d'organisation. Les trois niveaux qui doivent rester devront être commune, département et l'État. Les communes et les départements doivent pouvoir se regrouper autour des projets : on peut très bien mutualiser la piscine avec son voisin du nord et le gymnase avec son voisin du sud si c'est clair pour les citoyens et si c'est utile.
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Oui
Si oui, lesquelles ? Transports. éducation, numérique etc. - forcément avec l'argent qui va avec.
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? - Demandes d'attestation. Toute attestation de votre statut ou de vos droits doit pouvoir être délivrée en ligne. - Suivi du dossier et réclamations si erreur dans le dossier. Il faut pas faire trois heures de queue dans une administration pour comprendre que votre dossier n'est pas chez eux.
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Oui
Si oui, en avez-vous été satisfait ? Oui
Quelles améliorations préconiseriez-vous ? Prise de RDV en ligne doit être facilitée
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? Impôts en ligne
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? Tout ce qui relève de l'Intérieur (et notamment les élections)
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Des règles administratives jugées inutiles ou trop complexes ? Mon dossier a été transféré par erreur dans un autre département (heureusement voisin). Aucun des deux n'a pu répondre au téléphone ou par mail et j'ai dû faire plusieurs aller-retours. J'ai fini par chercher le contact du responsable du pôle concerné sur " Service public recrute ", et ça a marché. Mais c'est absurde comme démarche, on doit pouvoir suivre son dossier beaucoup plus facilement.
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Si oui, comment ? S'adapter à la situation individuelle
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? 1) Avoir des KPIs clairs. Cela permettra de voir tout de suite quel service est débordé et dans quel service les gens ne font rien. 2) Plus de communication entre la personne au guichet et la personne qui prend la décision (si ce n'est pas la même).
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? Faciliter les consultations par téléphone ou par Internet.
Demander un remboursement de soins de santé — satisfactions ou difficultés rencontrées : Il faut généraliser la télétransmission. Mes expériences positives sont liées aux cas ou la télétransmission marchait bien et vice versa.
Simplicité et efficacité

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? trop de couches administratives, il faut les simplifier et réduire leur nombre
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Non
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Non
Si non, quels types de services publics vous manquent dans votre territoire ? centres de santé
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? continuer de développer et généraliser l'usage du Dossier Médical Partagé
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? Sécurité Sociale, Impôts, Formation
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? services de proximité
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Si oui, comment ? simplifier les échanges hiérarchiques, étendre leur pouvoir de décision
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? assurer un suivi régulier des compétences pour que tous les interlocuteurs soient au même niveau d'information
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? mettre fin aux zones de non-droit qui empêchent les administrations d'accomplir normalement leurs fonctions dans ces territoires
Demander un remboursement de soins de santé — satisfactions ou difficultés rencontrées : Ameli et Sophia, les sites de la Sécurité Sociale sont bien fait et pratiques
Decentralisation basee sur federalisme a l'Allemande

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? Cela devrait etre davantage decentralise afin que les decisions concernant telle region ne soient pas prises depuis Paris mais depus cette region.
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Oui
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? J'habite a l'etranger donc difficile de juger
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? J'habite a l'etranger donc difficile de juger
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Non
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Si oui, comment ? Je pense mais je n'ai pas d'argument precis, habitant a l'etranger
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? J'habite a l'etranger donc difficile de repondre
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? J'habite a l'etranger donc difficile de repondre
Chercher une formation — satisfactions ou difficultés rencontrées : J'habite a l'etranger donc difficile de repondre
Scolariser votre enfant — satisfactions ou difficultés rencontrées : J'habite a l'etranger donc difficile de repondre
Chercher un emploi — satisfactions ou difficultés rencontrées : J'habite a l'etranger donc difficile de repondre
Préparer votre retraite — satisfactions ou difficultés rencontrées : J'habite a l'etranger donc difficile de repondre
Demander un remboursement de soins de santé — satisfactions ou difficultés rencontrées : J'habite a l'etranger donc difficile de repondre
Demander une aide pour une situation de handicap — satisfactions ou difficultés rencontrées : J'habite a l'etranger donc difficile de repondre
Créer une entreprise — satisfactions ou difficultés rencontrées : J'habite a l'etranger donc difficile de repondre
Recruter du personnel — satisfactions ou difficultés rencontrées : J'habite a l'etranger donc difficile de repondre
Former du personnel — satisfactions ou difficultés rencontrées : J'habite a l'etranger donc difficile de repondre
Rémunérer du personnel — satisfactions ou difficultés rencontrées : J'habite a l'etranger donc difficile de repondre
Mettre fin à votre activité — satisfactions ou difficultés rencontrées : J'habite a l'etranger donc difficile de repondre
Recruter une personne en situation de handicap — satisfactions ou difficultés rencontrées : J'habite a l'etranger donc difficile de repondre
Autres points sur l'organisation de l'Etat et des services publics : J'habite a l'etranger donc difficile de repondre
Optimiser l'organisation

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? Supprimer des échelons dans le mille-feuille administratif,
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Non
Si non, quels types de services publics vous manquent dans votre territoire ? Le train, le service des cartes grises, les hôpitaux.
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? Créer des structures pour accueillir ceux qui n'ont pas Internet.
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? - Le regroupement dans un même lieu de plusieurs services publics (Maisons de services au public) ;  Les agents publics polyvalents susceptibles de vous accompagner dans l'accomplissement de plusieurs démarches quelle que soit l'administration concernée.
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? L'enseignement, la santé, les aides aux personnes âgées.
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Des règles administratives jugées inutiles ou trop complexes ? Exonération employeur de plus de 70 ans:  plus de cotisations patronales à payer, mais toujours AT, CFP, CSA, CDS, FNAL, IRCEM,Prévoyance, AGFF, et pôle emploi. Donc je n'ai pris personne. HLM, exemple: faire remettre en état d'origine un appartement que le locataire a amélioré entre 1986 et 2019 à ses frais, et faire enlever la cuisine aménagée et autres travaux.
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Si oui, comment ? Leur laisser plus d'initiatives et latitudes pour régler certains problèmes
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? Supprimer le statut de fonctionnaire à vie, des contrats renouvelables tous les 8 ans par exemple, ou après 3 contrats de 8ans.
Scolariser votre enfant — satisfactions ou difficultés rencontrées : Auxiliaire de vie scolaire pour les handicapés, Prise en charge en France des handicapés et ne pas avoir à les envoyer en Belgique ou ailleurs. Assurer les remplacements des professeurs absents.
Préparer votre retraite — satisfactions ou difficultés rencontrées : Je répète, non prise en compte du privé alors que mon épouse n'avait pas les années complètes dans le public, car elle travaillait dans les deux en même temps. (cotisations et impôts encaissés, mais cotisations non rétrocédées.
Créer une entreprise — satisfactions ou difficultés rencontrées : Difficulté: le RSI
Autres points sur l'organisation de l'Etat et des services publics : Arrêter les cumuls des politiques et autres personnes publiques, supprimer le Sénat et diminuer les députés, supprimer les innombrables placards dorés, réduire de façon drastique la pléthore de membres de communautés de communes.
Langues régionales

L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Oui
Si oui, lesquelles ? culture, enseignement, compétences linguistiques, santé,
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Non
Si non, quels types de services publics vous manquent dans votre territoire ? santé (maternité, hôpitaux), transport, enseignement
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? Permettre l'accès à tous aux démarches qui se font par internet (aide aux personnes en difficultés, mises à disposition ponctuelle de matériel et d'un accès internet pour ceux qui ne l'ont pas,...)
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Autres points sur l'organisation de l'Etat et des services publics : Soutenir, développer et favoriser l'enseignement et la socialisation des langues régionales. Assumons les diversités culturelles et linguistiques de la France et valorisons les.
Kafka

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? Kafka, bien lourd, bien opaque, immuable, peu à l'écoute. Il faudrait plus de légèreté, et d'ouverture. Plus d'efficacité, moins d'hiérarchie et plus de direct
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Non
Si non, quels types de services publics vous manquent dans votre territoire ? je n'ai affaire au service public que pour demander des autorisations et des démarches pour documents officiels.
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Demander une aide pour une situation de handicap — satisfactions ou difficultés rencontrées : C'était pour mon fils. En province, ça a été très facile. Ils ont même été merveilleux. A Paris, plus complexe, on a fini par trouver une bonne personne après de multiples appels et ça s'est bien passé.
Créer une entreprise — satisfactions ou difficultés rencontrées : L'administratif en lien avec l'Etat est la partie la plus compliquée à gérer : elle prend du temps, de l'argent, et déborde souvent sur l'activité car elle est chronophage.
Recruter du personnel — satisfactions ou difficultés rencontrées : J'ai fini par confier la compta et la gestion du personnel à une société extérieur. C'est couteux, mais ils sont professionnels et cela nous laisse le temps d'exercer notre activité constructive. Je pense que dans ma société, les documents liés au service public prennent trop de place.
Autres points sur l'organisation de l'Etat et des services publics : Si l'Etat pouvait simplifier les démarches, les papiers, les déclarations, cela allongerait notre travail considérablement
VERS MIEUX DE SERVICES PUBLICS

L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Non
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Oui
Si oui, en avez-vous été satisfait ? Non
Quelles améliorations préconiseriez-vous ? CAF sur prise de rendez-vous : un parcours du combattant ! de quoi décourager les personnes âgées et les personnes qui ont du mal à suivre intellectuellement (et je ne dis pas cela péjorativement), donc verser moins d'allocations
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? AUCUN
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? LA POSTE ! c'est devenu une catastrophe à plein de niveaux, je ne la considère plus comme un service public.
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Si oui, à quelle occasion en avez-vous fait usage ? Je n'ai pas eu à en faire usage, mais je connais son existence.
Des règles administratives jugées inutiles ou trop complexes ? Le service public sur prise de rendez-vous
Si oui, comment ? je ne sais pas
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? 1) SUPPRIMER L'ENA (si ça rendait intelligent, on n'en serait pas là aujourd'hui) ! 2) AUGMENTER LES SALAIRES DES FONCTIONNAIRES ET GERER LES PROMOTIONS AU MERITE, COMME DANS LE PRIVE.
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? ARRETER DE SUPPRIMER LES SERVICES PUBLICS.
Chercher une formation — satisfactions ou difficultés rencontrées : POLE EMPLOI FAIT MAL SON TRAVAIL
Chercher un emploi — satisfactions ou difficultés rencontrées : POLE EMPLOI FAIT MAL SON TRAVAIL.
Préparer votre retraite — satisfactions ou difficultés rencontrées : TRES BONS CONTACTS AVEC LA CNAV, LE CICAS ET HUMANIS, AUCUN PROBLEME
Demander un remboursement de soins de santé — satisfactions ou difficultés rencontrées : AUCUN PROBLEME AVEC LA CPAM 92
SIMPLIFIER l'ADMINISTRATION: nous gagnerons en efficacité et nous dépenserons moins

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? trop complexe, trop couteuse, mal gérée à simplifier
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Non
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Non
Si non, quels types de services publics vous manquent dans votre territoire ? horaires inadaptés pour les actifs temps d'attente téléphoniques excessifs
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? tout
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Oui
Si oui, en avez-vous été satisfait ? Oui
Quelles améliorations préconiseriez-vous ? extension de ces services
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? démarches en mairie via internet site internet des impôts (par contre contact téléphonique impossible)
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? les transports la poste
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Des règles administratives jugées inutiles ou trop complexes ? démarches professionnelles: déclarations diverses et multiples,  nécessité impérative d'un comptable mais même avec, perte de temps impactant mon activité professionnelle
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Si oui, comment ? plus polyvalent horaires adaptés à "la vraie vie" des actifs
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? polyvalence et horaires plus adaptés formation généraliste et mise à niveau avec formation continue
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? définir des priorités et objectifs  et s'y tenir
Scolariser votre enfant — satisfactions ou difficultés rencontrées : parcours du combattant pour trouver une place en crèche et horaires inadaptés pour les parent ayant des horaires de travail étendus
Préparer votre retraite — satisfactions ou difficultés rencontrées : beaucoup de mes connaissances ont reçu un bilan de carrière avant 60 ans, moi non j'ai chercher sur le net et ai créé mon espace. des renseignements y étaient je pense que certains qui n'ont rien reçu ne vont peut-être pas aller sur le net et risquent de se retrouver démunis le moment venu
Créer une entreprise — satisfactions ou difficultés rencontrées : trop de paperasses,  Nécessité impérative d'un comptable mais même avec, perte de temps impactant mon activité professionnelle
Recruter du personnel — satisfactions ou difficultés rencontrées : trop de paperasses des mauvaises orientations ne tenant pas compte des critères demandés Et toujours nécessité impérative d'un comptable
Rémunérer du personnel — satisfactions ou difficultés rencontrées : trop de paperasses Et toujours nécessité impérative d'un comptable
revoir l'organigramme des collectivités

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? Je ne comprends pas les rôles de l'intercommunalité et des cantons. A sa création, je pensais que l'intercommunalité allait remplacer le canton mais il n'en est rien, cela fait une administration en plus. Même chose pour les communes nouvelles, il y a tout de même des "maires" dans les communes adjointes.
Si oui, lesquelles ? si oui, avec l'argent qu'il faut pour les gérer
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Non
Si non, quels types de services publics vous manquent dans votre territoire ? La Poste seulement le matin alors que je suis au travail
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Non
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? plus de productifs et moins de gestionnaires
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? en réduisant les dépenses inutiles ou gâchées
créer un siteweb permanent pour les européennes, dans le foulée de celui-ci, très bien fait!

Autres points sur l'organisation de l'Etat et des services publics : créer un siteweb permanent pour les élections européennes, dans le foulée de celui-ci, très bien fait!
Inégalité pour la santé

Autres points sur l'organisation de l'Etat et des services publics : Limiter les dépassements honoraires de certains spécialistes médicaux tant dans le privé que dans le public, ou taxer fortement ces dépassements quant ils sont prohibitifs, car ils empêchent une grande partie des citoyens d'avoir accès à certains soins ou les obligent à s'endetter (opérations des yeux, orthopédiques, ORL. De plus dans certaines zones géographiques il n'est plus possible de trouver des praticiens sans dépassements très importants dans certaines spécialités et dans certains CHU, les patients qui paient sont prioritaires sur les listes d'opérations. De ce fait il n'y a plus d'égalité des malades et c'est encore plus vrai dans les déserts médicaux. Obliger les médecins à pratiquer durant plusieurs années, après la fin de leurs études, dans des zones dites prioritaires, sous peine de ne pas pouvoir être conventionnés ni dans le public, ni dans le privé. Leur installation serait ensuite libre après cette période (5 ans par exemple). Ils pourraient bénéficier d'aides spécifiques de la part de l'Etat pour s'installer dans des maisons de santé, ou autre dispositif afin de n'être pas mis en situation d'isolement et de difficultés financières du fait du côté administratif.  On pourrait s'inspirer, si je ne me trompe pas, de l'exemple des pharmaciens (installation liée à la démographie).
Vers la simplification et le maintien de la proximité

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? L'organisation de l'Etat actuellement trop complexe doit être simplifié. Les administrations interviennent parfois sur des sujets communs et leurs actions se chevauchent.
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Non
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Non
Si non, quels types de services publics vous manquent dans votre territoire ? Les tribunaux ont été supprimés localement et les citoyens doivent se déplacer parfois loin pour se rendre dans les juridictions compétentes. De même, les hôpitaux devraient assurer tous les services de base, ce qui n'est pas toujours le cas. Trop souvent, il faut avoir recours à un taxi, faute de transports en commun, ce qui pose problème sur le plan financier.
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? L'Etat incite, voire oblige d'utiliser internet, mais ce moyen de communication ne peut pas remplacer le "physique". Dans bien des cas, les renseignements obtenus ne sont pas suffisants et précis. D'autre part, l'Etat devra sécuriser davantage les échanges en ligne, notamment l'utilisation des cartes bancaires. Il doit faire pression sur les banques pour renforcer la sécurité actuellement insuffisante, la préoccupation des banques étant avant tout de proposer des assurances.
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? Les services concernant la santé, la protection des personnes âgées et la sécurité des citoyens.
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Si oui, comment ? Il faudra être prudent et simplement permettre aux fonctionnaires d'intervenir plus librement à condition de s'assurer que les conséquences ne soient pas trop importantes.
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? Simplifier le fonctionnement de l'administration est une nécessité et prévoir régulièrement des formations pour les fonctionnaires pour évoluer.