Evolution des services publics vers plus de transversalité, plus de communication

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? Plus de transversalité et plus de liens entre les différentes administrations et les services déconcentrés de l'Etat. Le fonctionnement en silo ne permet plus les évolutions nécessaires et notamment la répartition sur tout le territoire y compris rural du service public dont les administrations.
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Oui
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Oui
Si oui, en avez-vous été satisfait ? Oui
Quelles améliorations préconiseriez-vous ? La prise de rendez vous est plus efficace pour le citoyen.  Habitant en ville je n'ai pas utilisé les autres services, mais je pense que c'est effectivement très importants de les développer pour l'accès au service public sur l'ensemble du territoire (y compris en montagne et sur les territoires ruraux).
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? Demande de CNI, Impôts,
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? Les services publics liés au logement (dont CAF) et la mise en oeuvre du service public de la performance énergétique qui doit être développé en s'appuyant sur les structures existantes et notamment les Espaces Info Energie et les plateformes de la rénovation.
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Des règles administratives jugées inutiles ou trop complexes ? Pour la plupart des formalités il faut redonner les mêmes documents.
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Si oui, comment ? en mettant en place un système de management plus participatif qui donne cette autonomie et rend aux personnes la conscience de la raison d'être de leur métier.
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? Rendre plus concrètes les formations, avec des stages plus réguliers sur tout type de territoires et notamment en territoire rural, dans des territoires défavorisés dans les grandes villes. Varier les formats de formations pour favoriser les mises en situation.
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? Innover, mettre en oeuvre une transition écologique pour tous, qui permet l'inclusion des différents publics, et redonne une raison du vivre ensemble dans le respect de l'environnement et de la planète.
Chercher une formation — satisfactions ou difficultés rencontrées : Difficulté à trouver des formations continues qui correspondent à mes besoins = la transition, la conduite du changement. La nouvelle formule de compte formation restreint aux branches ne permet pas une vision large des formations disponibles et restreint considérablement l'offre de formations.
Scolariser votre enfant — satisfactions ou difficultés rencontrées : Satisfaction = des enseignants motivés et engagés. Mais attention au développement des contrats courts qui ne permettront pas cet engagement.  Aller vers plus d'humanité, ne pas aller vers des établissements toujours plus grands, qui ne sont plus à taille humaine (exemple : les collèges)
Demander un remboursement de soins de santé — satisfactions ou difficultés rencontrées : Il s'agit plutôt du niveau de remboursement (notamment sur les soins dentaires, et optiques).
Former du personnel — satisfactions ou difficultés rencontrées : la réduction drastique des fonds de formation pour les petites structures (par ex l'association pour laquelle je travaille compte un tout petit peu plus de 50 salariés, et les fonds dédiés à la formation malgré la cotisation au fonds de formation est en chute libre alors que les discours de l'état présentent le projet comme une avancée pour la formation. La difficulté rencontrée par la structure, au delà de la réduction des financements des frais de formation, est la prise en charge des salaires pendant les temps de formation (ne sont pas pris en charge par les fonds de formation).
Autres points sur l'organisation de l'Etat et des services publics : Les services publics doivent rester sur l'ensemble des territoires, y compris sur les territoires ruraux, avec un plus de transversalité par exemple entre les services pour permettre ce déploiement. Une simplification des services publics est éminemment nécessaire. La mise en place d'un réel service public de la rénovation, avec une harmonisation des politiques de rénovation (ANAH / ADEME) et une réelle communication entre les différents services.