Efficacité et suppression du mille feuilles

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? Payer les fonctionnaires au mérite et favoriser leur investissement en rendant leur travail plus intéressant. Ne pas diluer les responsabilités. Le taylorisme administratif actuel déresponsabilise les fonctionnaires et génère un manque de qualité de suivi des dossiers. En effet, chaque maillon de la chaîne se dit que le précédent à déjà vérifié le travail et que le suivant fera de même. Cela mène à un retard chronique du traitement des dossiers es administrés et revient à créer des étapes supplémentaires pour justifier certains postes.
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Non
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? Pouvoir envoyer son arrêt de travail par internet, ou mieux que le médecin ou l'hôpital le fasse directement.
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Quelles améliorations préconiseriez-vous ? => Mener un audit sur les organismes publics redondants et créer des guichets uniques (ex : financement de formation). => Exiger la même rigueur de la part de l’administration que celle qu’elle demande aux citoyens. Par exemple la Sécurité Sociale exige l’envoi d’un arrêt de travail sous 48 heures alors qu’il est malade mais peut mettre des semaines à répondre à un e-mail.  => Sanctionner l’administration quand elle fait la « morte » en cas d’oubli d’un document dans un dossier. L’obliger de contacter l’administré pour lui rappeler qu’il manque des pièces au dossier pour valider sa demande.
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? Le paiement de l'impôt est très efficace. Le fait que le flux d'argent aille du citoyen vers l'État y est sûrement pour quelque chose...
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? Tous les services dans lesquels c'est à l'État de vous donner de l'argent.
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Des règles administratives jugées inutiles ou trop complexes ? Le fait d'envoyer son arrêt de travail sous 48 heures alors même que l'on est sensé être malade. En effet, si cela n'est pas le cas on peut subir une réduction du montant du paiement. Rien ne justifie cela, il s'agit juste d'une règle qui tombe du ciel pour justifier de fournir un service moindre.
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Si oui, comment ? En arrêtant de faire remonter la décision au chef de service pour un raison de couverture juridique.
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? => Imposer des obligations de résultat et de délai de réponse de la part des organismes d’État, administrations et collectivités locales. => Créer un système informatique commun à toutes les administrations et collectivités. o	Efficacité accrue (pas besoin de demander le même document au citoyen alors qu’il l’a déjà donné à l’étape précédente…) o	Réduction des possibilités de fraude de la part de personnes qui font des démarches dans plusieurs départements ou régions pour obtenir des aides  => Recourir à des usagers mystères sur le modèle de ce qui existe dans le commerce. Vérifier que le personnel ne « traine pas des pieds » pour servir les administrés et ne leur fournit pas un service à la « tête du client ». => Vérifier que le fonctionnaire n’utilise pas un jargon spécifique dans le seul but de générer de l’incompréhension et de l’énervement chez l’administré et ensuite utiliser cet énervement pour refuser de le servir. Il en va de même pour ceux qui n’indiquent les erreurs sur un dossier qu’au compte-goutte obligeant l’administré à de nombreux allers-retours.
Chercher une formation — satisfactions ou difficultés rencontrées : Pôle emploi s'est contenté de me fournir une liste d'un ensemble d'organismes pouvant éventuellement me financer une partie de ma formation.
Chercher un emploi — satisfactions ou difficultés rencontrées : Les agent de Pôle Emploi ne maitrisent pas les sujets liés à l'emploi des cadres.
Demander un remboursement de soins de santé — satisfactions ou difficultés rencontrées : Suite à l'envoi de mon arrêt de travail, je n'ai eu aucune nouvelle et donc appelé la Sécurité Sociale. Le préposé ma donne une liste de documents à fournir pour compléter mon dossier. Il est inacceptable que la Sécurité Sociale ne m'ait pas contactée pour me dire que ces documents manquaient. Cela fait plusieurs mois et je n'ai toujours pas été payé.