Difficulté dans les démarches administratives

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? Il y a beaucoup trop de couches administratives. En particulier le département est devenu obsolète.
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Oui
Si oui, lesquelles ? plus d'implication dans la recherche universitaire et l'entretien du patrimoine immobilier
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Non
Si non, quels types de services publics vous manquent dans votre territoire ? impossible en tant que professeur (d'université en informatique) à la retraite d'accéder au portail de la fonction publique pourtant prévu et donc impossible d'avoir un titre de pension à jour, titre que nous ne recevons plus
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? tout type d'accès aux documents administratifs et améliorer leur présentation ainsi il est inutile de remplir toutes ses coordonnées pour se faire dire que "l'espace retraité" n'est pas actif ou plutôt que l'accès est invalide ou sur ce site remplir un questionnaire pour se faire sortir en erreur car on n'a pas confirmé son inscription alors qu'il suffirait de dire lors de l'inscription qu'il faut la confirmer sur sa boîte mail
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Oui
Si oui, en avez-vous été satisfait ? Oui
Quelles améliorations préconiseriez-vous ? qu'il soit par exemple plus facile de joindre les impôts par téléphone
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? les agents des impôts souvent bienveillants et de bon conseil ; les contrôleurs dans les trains sont devenus beaucoup plus abordables ; certains services d'hôpitaux comme la cancérologie (ICL à Nancy en particulier) peuplés de personnel adorable et attentif.
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? l'éducation nationale ; quand on fait des réformes veiller à mieux les expliciter d'abord auprès des enseignants, former correctement les conseillers d'orientation en particulier la fusion des universités devrait éliminer les doublons dans les formations et limiter le nombre d'étudiants dans les formations (culture communication par exemple) où on sait les débouchés peu nombreux réfléchir à une orientation guidée encore plus forte que parcoursup qui pourrait être une sélection "attentive" et de conseil plus prosaïque : la déclaration d'impôt ne propose que les charges de l'année passée et la procédure pour activer les nouvelles est infernale
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Des règles administratives jugées inutiles ou trop complexes ? l'impossibilité d'avoir un titre de pension sans des démarches inextricables sur internet où par exemple on demande le numéro de pension alors que nous n'avez pas le titre...mais que vous avez donné par ailleurs tous vos renseignements l'extrait de naissance sur Internet pour découvrir en fin de parcours que votre commune de naissance n'est pas informatisée
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Non
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? il y a déjà des progrès d'attitude mentionnés ci dessus le problème vient des plages horaires d'ouverture beaucoup trop limités et du manque de réponse téléphonique il faudrait aussi quand une adresse mail est stipulée qu'on nous réponde quand nous l'utilisons et que les formulaires de contact soient plus accessibles et clairs au lieu de nous renvoyer sur des FAQ
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? mieux accueillir le public que ce soit physiquement, par Internet sous forme de mail à utilisation simple, de téléphone gratuit
Préparer votre retraite — satisfactions ou difficultés rencontrées : tous les services ont été compétents sauf un : la retraite complémentaire de la fonction publique, obtenue à partir des cotisations sur primes et heures supplémentaires, sans doute est-ce dû à ce que j'étais dans les premier(e)s à avoir une "rente" au lieu d'un "pécule" ; la coordination Nancy2 Bordeaux a été très mal faite et j'ai dû passer beaucoup de temps au téléphone.
Demander un remboursement de soins de santé — satisfactions ou difficultés rencontrées : Je suis en ALD pour cause d'un cancer du sein ; la prise en charge 100% s'est bien faite mais je conteste le reste à charge des franchises, compte tenu du nombre de RV médicaux et d'examens que j'ai dû subir. Pourquoi dans ce cas précis et particulier les mutuelles (qui par ailleurs sont déchargées du remboursement principal) ne remboursent-elles pas ces franchises ? Je pense (confirmé par l'ICL) que cela peut mettre en péril la situation financière de certains.