4. L'organisation de l'Etat et des services publiques doit continuer son l'évolution.

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? Trop lourd, trop centralisé/ simplifier, alléger. Plus d'autonomie aux collectivités locales (régions, départements, communes) encouragées à se regrouper (nouvelle étape de la décentralisation).. Plus de liberté aux représentants locaux de l'Etat (décentration)..
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Oui
Si oui, lesquelles ? - La gestion des territoire de proximités (urbanisme, environnement, déplacements locaux) doit être de la responsabilité des regroupements de communes, devant pouvoir adapter les règles nationales aux caractéristiques locales.  - Les départements (et leurs éventuels regroupements) traitant des collèges, routes, transports, etc... - Les régions se centrant sur l'économique. Le tout, bien sûr, en portant attention aux inévitables chevauchements de compétences et de dérives budgétaires associées.  Une attention particulière est à accorder à l'organisation des structures de formation initiale et continue dans le cadre d'orientations nationales claires et de financement décentralisés aux bons échelons; les structures de l'Etat ne devant être chargées que l'animation et du contrôle de la mise en oeuvre.
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Si non, quels types de services publics vous manquent dans votre territoire ? L'adaptation progressive à l'évolution des techniques (notamment internet) et des besoins doit être mieux préparée et mieux expliquée pour être comprise et acceptée. Exemple "La Poste" où agences postales et maisons communales fonctionnent bien, alors qu'ailleurs ça bloque. Tout est dans la préparation, d'où le rôle important des maires.  A noter, sur les dernières années, l'évolution positives de beaucoup de services publics: la poste (cf. ci-dessus), les impôts,  les mairies, et à un moindre titre, la délivrance des cartes grises, cartes d'identité et passeports,...
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? En zones urbaines: formation et disponibilité de plateformes internet dotées de personnels compétents. En zones rurales, développement de vrais services à domicile, multifonctions, pour les personnes âgées ou isolées, s'appuyant sur les nouvelles technologies via des médiateurs formés. Partout, possibilité de recours à internet pour toutes démarches, à condition que le service soit performant (simple) et accompagné d'une assistance accessible et efficace.
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Oui
Si oui, en avez-vous été satisfait ? Oui
Quelles améliorations préconiseriez-vous ? Généralisation progressive, avec une grande attention apportée aux risques de "décrochage" des utilisateurs (personnes âgées et/ou isolées). + Maintien à un niveau suffisant des moyens du service classique.
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? La poste + (cf. ci-dessus).
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? La sécurité sociale, la SNCF, dont l'offre de services notamment par internet mériterait d'être largement améliorée et stabilisée.
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Des règles administratives jugées inutiles ou trop complexes ? Difficultés de saisie (et d'accès) récurrentes sur le service "Amélie" de la sécurité sociale.
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Si oui, comment ? Les impliquer davantage.
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? S'inspirer de l'entreprise.
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? Se rapprocher des acteurs de terrain, sans vouloir faire à leur place.
Chercher une formation — satisfactions ou difficultés rencontrées : -
Scolariser votre enfant — satisfactions ou difficultés rencontrées : -
Chercher un emploi — satisfactions ou difficultés rencontrées : -
Préparer votre retraite — satisfactions ou difficultés rencontrées : Très satisfaisant (il y a quelques années...) données facilement réunies malgré une carrière longue et diverse.
Demander un remboursement de soins de santé — satisfactions ou difficultés rencontrées : Sans problème, sauf en cas de changement de situation.
Demander une aide pour une situation de handicap — satisfactions ou difficultés rencontrées : -
Créer une entreprise — satisfactions ou difficultés rencontrées : - Trop ancien pour être utilement évoqué..., mais + de satisfactions que de difficultés sur tous les points ci-dessous.
Recruter du personnel — satisfactions ou difficultés rencontrées : - Idem
Former du personnel — satisfactions ou difficultés rencontrées : - Idem
Rémunérer du personnel — satisfactions ou difficultés rencontrées : - Idem
Mettre fin à votre activité — satisfactions ou difficultés rencontrées : - Idem
Recruter une personne en situation de handicap — satisfactions ou difficultés rencontrées : - Idem