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Efficacité des services publics

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? Vers une recherche constante de l'efficacité et une lutte draconienne contre le gaspillage de ressources, de temps et d'énergie
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Non
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? L'expression des citoyens
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Oui
Si oui, en avez-vous été satisfait ? Oui
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? Le Trésor Public par la simplification des déclaration de revenus, et le paiement informatisé des impôts, mais est-ce que le personnel a été réduit en conséquences des gains de productivité énormes réalisés ???
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? Les Transports Publics et la SNCF notamment
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? Plus d'efficacité
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? Par des gains massifs de productivité, pour pouvoir redéployer les fonctionnaires sur les territoires en difficulté
Chercher un emploi — satisfactions ou difficultés rencontrées : Très satisfait de l'accompagnement de pole emploi
Préparer votre retraite — satisfactions ou difficultés rencontrées : Site Internet très clair, facile à utiliser. La reconstitution de carrière de mon épouse à cependant été très difficile à réaliser par la CARSAT suite à une mauvaise organisation du service du personnel des HCL de Lyon
Demander un remboursement de soins de santé — satisfactions ou difficultés rencontrées : Très satisfait par l'organisation, la rapidité et le niveau de remboursement
petit a petit supprimer l'argent liquide

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? J'ai une bonne opinion de l'organisation de l'etat. On nous demande plusieurs fois la meme chose alors que les données existent par exemple pour une piece d'identité elle devrait renouveler automatiquement si il n'y a pas de probleme juridique
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Non
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Si non, quels types de services publics vous manquent dans votre territoire ? je n'ai pas de soucis particuliers sauf que les horaires d'ouverture ne sont pas compatibles avec un travail en journée normale. normal
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? CI
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Si oui, en avez-vous été satisfait ? Oui
Quelles améliorations préconiseriez-vous ? des horaires adaptés aux personnes travaillant de 8-12/14h 18h, pourquoi ne pas avoir une permanence le samedi matin ou le soir plus tard
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? impots,contravention
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? gendarmerie ,police,hopitaux la lutte contre les fraudes fiscale la lutte contre les paiements en argent liquide
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Des règles administratives jugées inutiles ou trop complexes ? non
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Non
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
SERVICES PUBLICS ET MAILLAGE TERRITORIAL

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? Trop centralisée  voir si on peut délaisser certaines compéténces aux régions (fortes cependant) et leur permettre de lever un impôt indépendant
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Oui
Si oui, lesquelles ? dans l'immédiat je ne sais pas
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Si non, quels types de services publics vous manquent dans votre territoire ? mais au nom des territoire ruraux ce n'est pas le cas
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Créer une entreprise — satisfactions ou difficultés rencontrées : Beaucoup de difficultés lorsqu'on rencontre un problème avec les organismes sociaux en particulier URSSAF/CIPAV. Pas d'interlocuteur uniquequi suit un dossier.
simplifier le code du travail et les obligations pour les pme, indépendants et libéraux

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? il faut simplifier les démarches
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Oui
Si oui, lesquelles ? sécurité
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? impôts
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? urssaf
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Non
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Des règles administratives jugées inutiles ou trop complexes ? mutuelles obligatoires pour les salariés en particulier quand ils la reufsent
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Non
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Non
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? décentraliser - regrouper les services géographiquement
Créer une entreprise — satisfactions ou difficultés rencontrées : installé en médecin libéral il y a 10 ans :  nombreuses démarches dans différentes administrations. un seul lieux devrait être nécessaire. un seul organisme pour retraites, urssaf, prévoyance salariés etc...
Rémunérer du personnel — satisfactions ou difficultés rencontrées : une employée a récemment été malade à deux reprises  : à une semaine d'intervalle.  pour des raisons pratiques et d'urgence, les contrats avec sa remplaçante ont été réalisés dans un second temps. il a fallu faire deux contrats de travail. deux bulletins de salaires. deux inscriptions à la prévoyance. deux attestations pole emploi etc... le tout en deux exemplaires. pour classement dans les archives. du papier et encore du papier. pas très écologiques. des heures de rédaction de contrat, à faire signer, récupérer envoyer des documents. pour 10 heures de travail...
Vie courante....

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? Etat: ce qui me surprend c'est que parfois, après avoir été débattu à l'Assemblée puis au Sénat et retour à L'Assemblée, une loi est retoquée par le Conseil constitutionnel! Et il y a du monde! Nous avons 79 députés au Conseil européen: on pourrait diminuer d'autant nos députés. On pourrait aisément ne pas remplacer le tiers des sénateurs lors du prochain vote (élection très indirecte...) et en leur ajoutant la fonction du Conseil économique. Quant au Conseil constitutionnel il serait bon de pourvoir ces sièges à des juristes . Reste le cas des AAI qui semblent avoir été créés en toute bonne foi mais hélas je n'en vois pas l'utilité sinon pour certaines de bien rémunérer les nommés! Le dernier exemple de l' AAI des débats en est un exemple. Je m'étonne qu'il n'y ait pas de suite.  Globalement je suis satisfait des administrations avec qui j'ai à faire surtout si leur site web est fonctionnel: . gouv me va bien. Dans les domaines où j'ai besoin d'un contact humain (ex CPAM) là il y a un problème pour rencontrer quelqu'un.
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Non
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? Tout ce qui concerne nos droits sociaux, aides....devait être plus clair et plus accessible. Ex isolation à 1€, prime écologique...
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? Les impôts (le nerf de la guerre...)
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? La sécurité sociale
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Si oui, comment ? A condition qu'ils en prennent la responsabilité écrite!
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? Pour la formation je ne pense pas avoir la compétence de répondre.  Il faudrait améliorer pour certaines administrations (surtout sociales) leur temps d'ouverture
Préparer votre retraite — satisfactions ou difficultés rencontrées : Ça remonte déjà à quelques années mais à part une année de cotisation  oubliée et rtectifiée la CNAV a tenu son rôle et a été disponible. Le circuit m'a paru efficace.
Demander un remboursement de soins de santé — satisfactions ou difficultés rencontrées : Les remboursements se passent bien, hélas de plus en plus de médicaments hors barème de même les dépassements d'honoraires. Sur ces 2 points il serait bon de nous aider en nous informant et en nous indiquent une démarche moins onéreuse.
soutenir les associations

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? Trop complexe fruit d'une pensée énarque débranchée du terrain
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Non
Si oui, lesquelles ? qu'elle remplisse déjà ses missions
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Non
Si non, quels types de services publics vous manquent dans votre territoire ? La Poste, SNCF
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? Aucun? Je privilégie le contact direct
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? Aucun. Evolution négative vers la dématérialisation et la déshumanisation
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? L'hôpital , les transports, la poste
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Non
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Des règles administratives jugées inutiles ou trop complexes ? Multiplications de demandes de documents déjà fournis. Merci pour les arbres et le temps gâché!
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Si oui, comment ? Pour changer quoi?
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? De la proximité, de l'écoute, de la compréhension du dossier et de la personne
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? voir ci-dessus + transférer des moyens financiers (cf taxes sur les Gafa) pour soutenir les petites structures agro-bio en milieu rural
Préparer votre retraite — satisfactions ou difficultés rencontrées : J'appréhende déjà! Une usine à gaz et aucun guide.
Demander un remboursement de soins de santé — satisfactions ou difficultés rencontrées : Aucune visibilité. Il faut payer pour voir. Prise en charge, dépassement d'honoraires, déremboursements incompréhensibles. Mutuelles en roue libre. Medecines complémentaires méprisées
Créer une entreprise — satisfactions ou difficultés rencontrées : Aucune aide. Sauf les charges tombées dès l'inscription !
Recruter du personnel — satisfactions ou difficultés rencontrées : Pôle emploi limité à ses questionnaires, un non sens! Aucune réponse sur les possibilités d'aide à l'embauche, type de contrats dans l'interêt des 2 parties...
Rémunérer du personnel — satisfactions ou difficultés rencontrées : Le Tese est d'une grande aide pour l'établissement des bulletins de paies. Mais grand flou et informations contradictoires sur l'établissement des contrats et les charges.
Autres points sur l'organisation de l'Etat et des services publics : plus de clarté et de bienveillance
L'accès au numérique, source d'inégalité.

Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Non
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? L'accès au numérique pour tous est rendu difficile par de multiples raisons : problème de débit ou de connexion en milieu rural, foyers non équipés pour des raisons économiques, non utilisation de l'outil informatique par un grand nombres de personnes qui n'ont pas les "clés" (personnes âgées notamment). Un accompagnement personnalisé pour ces personnes démunies doit donc être pensé comme un nouveau service public local, à condition que les collectivités locales soient dotées de réels moyens (humains notamment) pour répondre à cette demande nouvelle de service de proximité.
Plus de permanences communales

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? Optimiser organisations internes des services et présence sur territoire pour + d'économie. Afficher annuellement pour chaque administration: budgets, nb fonctionnaires, économies réalisées , projets menés , résultats chiffrés ..
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Oui
Si oui, lesquelles ? Référendums locaux pour choix projets investissements des communes
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Quelles améliorations préconiseriez-vous ? Développer MSAP dans chaque mairie permanences organisées systématiquement même super d'utilisation des citoyens
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? La Poste  Mairies
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? Finances publiques  Pôle Emploi avec vraie prise en charge  CCI pour création d'entreprise  Conseils juridiques gratuits
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Si oui, comment ? Question trop générale
Si oui, comment ? Formation des instit et prof
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? Permanences dans toutes communes pour écouter pb et proposer solutions ou contacts
Demander un remboursement de soins de santé — satisfactions ou difficultés rencontrées : Pas pb de l'administration d'état mais proposition de supprimer obligation de choisir la mutuelle de l'employeur
STOP AU millefeuille

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? dispatcher autrement les compétences pour sortir du millefeuille administratif français
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Oui
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Oui
Si oui, en avez-vous été satisfait ? Oui
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? un concours en fonction de la compétence. un concours par mise en situation avec des cas concrets ou pratiques pour permettre un accès aux personnes qui seraient mal à l'aise en entretien ou sur des tests écrits.
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? une meilleure inclusion des différents parcours professionnels / une ouverture de recrutement à des profils plus variés une adaptation à la réalité géographique du territoire (dans le rural sans voiture, on ne peut pas faire grand chose)
Chercher une formation — satisfactions ou difficultés rencontrées : entre les crij, l'onisep, les sites webs d'école ... le point le plus important c'est de faire le tri et le vrai besoin c'est sur l'accompagnement au choix de parcours et d'avoir dès le lycée 6 mois  pour apprendre à se connaître.
Scolariser votre enfant — satisfactions ou difficultés rencontrées : je n'en ai pas mais la carte scolaire c'est à faire évoluer pour permettre une scolarisation en fonction du lieu de travail des parents
Chercher un emploi — satisfactions ou difficultés rencontrées : j'ai annulé des entretiens d'embauche faute d'aide à la mobilité. il serait important d'accepter que l'on puisse changer de métier ou se reconvertir pour être en accord avec soi-même, ses valeurs et pas juste dans une optique de faire baisser le chiffre d'offreurs de compétences. d'ailleurs je demande à ce que les demandeurs d'emploi soient renommés offreurs de compétences car c'est positif et valorisant, on se sent moins coupable de ne pas avoir réussis à trouver le job en adéquation avec son projet de vie.
Demander un remboursement de soins de santé — satisfactions ou difficultés rencontrées : je suis contre le médical fast food en ligne car c'est la qualité des soins et l'accompagnement, la création de lien humain qui sont remis en question. La solution est peut être dans le concours de médecine qui est un des plus dures qui soit ?
Créer une entreprise — satisfactions ou difficultés rencontrées : la prospection et la démarche commerciale pour avoir un CA
Dissoudre le Grand Est

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? Aucune légitimité, aucune proximité, aucun point commun. Le grand est, une collectivitr et une construction contre toute logique à supprimer rapidement.
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Oui
Si oui, lesquelles ? Tout sauf les compétences régaliennes.
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Non
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Non
Sécurité

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? Depuis un an, un signalement de rôdeur la nuit dans les jardins privés d'une zone pavillonnaire dans les Yvelines, de vol d'objet dans ces jardins, de cambriolage. Ces signalement se font de façon quasi hebdomadaires via le site "voisins vigilants". Des mains courantes et plaintes ont été déposées au commissariat de la commune. Le problème est que malgré ces signalements, la police ne fait pas de rondes la nuit dans ce quartier, pas de surveillance alors les ces infractions continuent en toutes impunités. L'État ne respecte pas sa mission basique de sécurité. Où va l'argent des impôts les plus élevés d'Europe ? Que fait la police ?
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Oui
Si oui, lesquelles ? les communes doivent avoir les moyens de garantir la sécurité dans la commune. Il n'est pas normal dans un pays si cher que les cambriolages continuent d'année en année dans les quartiers pavillonnaires de France.
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Non
Esprit/laïcité: réintroduire le divin/inter-religieux et une vision non anthropocentrée de la République

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? Révisiter une véritable laïcité, inclusive (tel que dans l'art.1 de la Constitution) qui ne s'interdit pas l'Esprit et donc la vertu au coeur de notre société (mondiale) en route vers un paradis désormais à portée de main, grâce à l'Internet, support de notre Noosphère. Permettre une représentativité inter-religieuse dans la République qui se doit d'inclure tout citoyen, en en retenant le meilleur. Permettre une vision non anthropocentrée de la République et donc de la société mondiale, telle que donnée par l'axe de l'encyclique Laudato Si, de l'écologie intégrale.... et spirituelle.  "Tout est lié", ... tout nous est suggéré. Laudato Si.  Oui, promouvoir l'axe de l'encyclique Laudato Si, et permettre de sortir de notre vision anthropocentrée des problèmes. Permettre l'Esprit et une reconnexion humble et partagée au divin (à la Création) dans la République et notre société mondiale.
un Etat trop technocratique!

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? trop d'étages, il faut supprimer le mille feuille car il y a des doublons, et donc une gabegie d'énergie, de personnel, d'argent
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Non
Si oui, lesquelles ? l'état doit reprendre les routes!!! qui ne sont plus entretenues et qui sont une cause d'accident
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? je ne sais pas
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? aucun vraiment; vous avez maintenant du mal à avoir un interlocuteur et  internet ne peut pas résoudre les cas très atypiques!!!!  le service des cartes grises est une catastrophe!!!!
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? services des permis de conduire des cartes grises des PV
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? l'ENA !!!!! non!!!!! supprimer ces hauts fonctionnaires  formés par la république et qui représente la nouvelle noblesse de cour!!!!! MIEUX FORMER LES ENSEIGNANTS
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? regrouper des services . ameliorer les services de proximité
Préparer votre retraite — satisfactions ou difficultés rencontrées : c'est très long!!!!!
Rémunérer du personnel — satisfactions ou difficultés rencontrées : occasionnellement pour des cours particuliers ; aucun prb avec les chèques emploi services
Autres points sur l'organisation de l'Etat et des services publics : il faut cibler les besoins réels,  supprimer l'’assistanat cad : il faut aider ceux qui sont dans le besoin mais les inciter à reprendre le travail; actuellement il est préférable parfois de ne pas travailler car on perd des aides en travaillant et donc on n'a moins d'argent pour vivre; sanctionner les profiteurs familles mono parentales; elles sont nombreuses et de plus en plus nombreuses car elles génèrent des aides. bcp de femmes se déclarent dans cette situation alors qu'elles ont un conjoint.  aider les vraies familles monoparentales et faire la chasse aux conjoints qui ne paient pas les pensions alimentaires
Aider les petits paysans à produire des produits sains pour le consommateur et qui leur permettre de vivre décemment

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? L'Etat doit stopper de vivre comme au temps de la royauté. Il faut que les plus hauts serviteurs de l'état prennent modèle sur les pays Nordiques ( Suède  etc..) et acceptent d'avoir un train de vie plus proche de la moyenne des Français
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Oui
Si oui, lesquelles ? les aides sociales - et tout ce qui touche à la vie quotidienne des Français
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? la vision exhaustive  de tous ses impôts sur internet via son compte sécurisé
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? La santé dans son ensemble et surtout les services hospitaliers
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Si oui, comment ? en agissant comme dans une entreprise privée où chaque salarié  a un champ de responsabilité et de décision  avec un accès immédiat  à son supérieur hiérarchique direct pour l'usager qui n'obtiendrait pas une réponse adéquate.
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? arrêter de ne  recruter que des Énarques aux postes les plus élevés de l'Etat. Incorporer des profils plus variés.                    les communications via email doivent être encouragées
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? Il faut mieux délimiter les compétences de chacun ( Etat et collectivités locales) pour éviter des doublons qui coutent cher à la collectivé.
Préparer votre retraite — satisfactions ou difficultés rencontrées : Je suis retraité depuis moins de 2 ans et je dois avouer que j'ai effectué toutes les démarches liées à mon dossier de prise en charge sur Internet  et que tout a très bien fonctionné.
Rembourser les trop perçu des parkings payants

Autres points sur l'organisation de l'Etat et des services publics : Aujourd'hui on peut payer à distance son stationnement, nom, coordonnées, carte bancaire, tout est connu. Il est donc techniquement possible, si on part avant la fin du temps de stationnement payé de se faire rembourser ou créditer le trop payé._______Avantage pour la collectivité_________ moins d'amendes post stationnement (l'oubli de prolonger le stationnement disparait).______________Avantage pour l'usager___________on n'hésite plus à payer longtemps puisqu'on sera remboursé et on cesse de regarder sa montre
REVALORISER LE METIER D'ENSEIGNANT

Autres points sur l'organisation de l'Etat et des services publics : Notre école laique est belle mais enseigner dans des quartiers sensibles n'est pas simple pour les enseignants. Serait-il possible de faire une charte de respect engageant les Parents comme il se fait dans certains services sociaux d'"Aide aux Devoirs par des bénévoles. Autre chose : voir le visage de Simone Veil avec la croix gammée est une horreur -elle qui a connu les camps de la mort !!! et a fait tant de choses pour l'Etat ! Expliquons à nos enfants, au collège avec toute les précautions dues à leur age, bien entendu.
+1 -2 (plus un moins deux sur les lois, directives, règlementations, normes ....)

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? elle est trop cloisonnée, notamment dans le contexte où les ressources humaines baissent, celles-ci devraient être plus polyvalentes pour mieux servir les habitants
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? l'internet n'est pas la réponse à tout : il faut un système d'escalade : internet pour les sujets simples, possibilité de rdv téléphonique pour les + complexes et de rdv physique pour les très très complexes
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Oui
Si oui, en avez-vous été satisfait ? Oui
Quelles améliorations préconiseriez-vous ? un système d'escalade en fonction de la complexité : parler à un être humain peut parfois permettre de résoudre beaucoup plus simplement un problème que par de complexes formulaires sur internet
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? évolution positive : le tri des déchets, même s'il reste des progrès à faire
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? l'administration fiscale : comment un petit groupe de 5 entités peut-il être contrôlé une fois par an et un groupe du CAC 40 une fois tous les 2 ou 3 ans ? comment est-ce équilibré ou raisonnable ?
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Des règles administratives jugées inutiles ou trop complexes ? globalement, la règle devrait être +1 -2 : une nouvelle loi, on en supprime 2 plus utiles, idem pour les directives, normes, réglementations ….
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Si oui, comment ? ils doivent être multi-sujets : emploi, santé …. et pouvoir se retourner sur des experts pour les sujets complexes.
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? les fonctionnaires doivent pouvoir changer de carrière (les profs et les fonctions médicales en particulier) c'est humain, c'est générationnel, c'est indispensable pour avoir des fonctionnaires motivés et donc efficaces !!
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? +1 -2 : simplifier !!!
Chercher un emploi — satisfactions ou difficultés rencontrées : pole emploi : impossible de dire que je faisais la déclaration pour être en règle mais que je n'avais pas besoin d'un rdv, d'aide … car j'avais déjà une offre ferme et avais juste un mois de battement entre mes 2 contrats
Optimisation du fonctionnement de l'État

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? Trop de millefeuille administratif. Aller vers plus de numérique pour simplifier les démarches.
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Non
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? Mettre l'état et les collectivités en capacité de licencier les personnes incompétentes plutôt que de les transférer de service en service. Aborder une approche plus privée d'optimisation des processus.
les services administratifs en mobilités le plus possible avec de" vrais" agents qui expliquent et répondent aux questions et arreter avec les serveurs vocaux

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? quand il y a une permanence de service public dans les mairies  c'est vraiment bien ; je pense que selon la taille de la commune il pourrait y avoir : de ,  une personne pour plusieurs administrations  à plusieurs agents pour plusieurs administrations ( CAF , CPAM , Justice etc .... ) c'est pas tout le monde qui se débrouille  avec internet ! on peut aussi davantage développer le service itinérant dans les zones rurales et peu peuplées : lundi le bus de la CPAM mardi le bus de la CAF , mercredi  le bus de la SANTE ( j'y reviendrai..) etc etc .... jeudi le bus pur la mobilité ( acheter un billet de train )et remettre les ramassages scolaires pour éviter que chaque parents prennent son véhicule
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? aucun
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? tous
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Non
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? des moyens humains  et la mobilité des agents
Demander un remboursement de soins de santé — satisfactions ou difficultés rencontrées : j'ai eu besoin d' un agent CPAM , :  délais d'attente corrects , problème résolu mais parce que  j'ai pu me libérer dans les horaires d'ouvertures
Recruter du personnel — satisfactions ou difficultés rencontrées : le TESE fonctionne tres bien
Rémunérer du personnel — satisfactions ou difficultés rencontrées : le CESU trés pratique
Places d'accueil en FAM

L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Non
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Non
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Non
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Non
Scolariser votre enfant — satisfactions ou difficultés rencontrées : Il est URGENT de proposer des places en Foyer d'Accueil Médicalisé. Le > nombre de places est trop faible. > Ma fille, handicapée mentale et autiste aura 22 ans début avril. Elle est > encore accueillie en Institut Médico Éducatif, ce qui n'est plus adapté à > son âge. > De plus, la MDPH 37 à statué sur une orientation en FAM pour Pauline depuis > longtemps déjà. Malheureusement, Pauline est 39ème sur liste d'attente !!! > C'est un comble ! Ma fille souffre de ne pas être accueillie dans une > structure adaptée à son handicap et à son âge. > Quand l'Etat se préoccupera  t il VRAIMENT des personnes en situation de > handicap mental et de TSA (Troubles du Spectre Autistique) ??? > IL Y A URGENCE !!! > Merci pour votre attention. > Salutations, > > Cécile BONNIN (UNE MAMAN DÉCOURAGÉE ET DÉSEMPARÉE FACE À LA SOUFFRANCE > PSYCHOLOGIQUE DE SON ENFANT)
Demander une aide pour une situation de handicap — satisfactions ou difficultés rencontrées : Il est URGENT de proposer des places en Foyer d'Accueil Médicalisé. Le > nombre de places est trop faible. > Ma fille, handicapée mentale et autiste aura 22 ans début avril. Elle est > encore accueillie en Institut Médico Éducatif, ce qui n'est plus adapté à > son âge. > De plus, la MDPH 37 à statué sur une orientation en FAM pour Pauline depuis > longtemps déjà. Malheureusement, Pauline est 39ème sur liste d'attente !!! > C'est un comble ! Ma fille souffre de ne pas être accueillie dans une > structure adaptée à son handicap et à son âge. > Quand l'Etat se préoccupera  t il VRAIMENT des personnes en situation de > handicap mental et de TSA (Troubles du Spectre Autistique) ??? > IL Y A URGENCE !!! > Merci pour votre attention. > Salutations, > > Cécile BONNIN (UNE MAMAN DÉCOURAGÉE ET DÉSEMPARÉE FACE À LA SOUFFRANCE > PSYCHOLOGIQUE DE SON ENFANT)
Le mille feuilles

L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Oui
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? Les impôts
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? La secu
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Des règles administratives jugées inutiles ou trop complexes ? Dans le bâtiment et donc l'urbanisme- Dans les éventuelles possibilités de réductions d'impot qui sont toujours peu claires et donc je peux hésiter à les appliquer
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Si oui, comment ? PLus de responsabilités et d'autonomie dans leur droit d'action à intervenir, réagir, agir, sanctionner ou exonérer.... qu'ils ne soient pas obligés d'en référer sans cesse à leur hierarchie. Cela permettra une valorisation de leur travail et une meilleure efficacité. Que leur rôle de conseiller soit à double sens, faire respecter la loi et en même temps gérer au cas par cas.
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? En permettant aux fonctionnaire de suivre des formations qui leur parle ou dans lesquelles ils trouvent des soutiens à leur pratique quotidienne et non pas des formations imposées et obsolètes qui ne répondent plus aux réalités des situations
Demander un remboursement de soins de santé — satisfactions ou difficultés rencontrées : En tant qu'indépendante j'ai cotisé à l'URSSAF au régime général pendant 20 ans. En 2009 j'ai quitté le territoire français pour le travail et j'ai donc résilié mon contrat Urssaf et suis sensée ne plus être bénéficiaire de la Secu. ET POURTANT, si je veux utiliser ma carte aujourd'hui, je peux encore le faire car les services qui devaient bloquer mon compte ne l'ont sans doute jamais fait. Citoyenne respectueuse de la société je ne profite pas de cette erreur de fonctionnaire mais cela me met hors de moi car j'imagine que d'autres citoyens moins regardants, pourraient en profiter et ainsi participer même faiblement au trou de la sécu.-!!
Mettre fin à votre activité — satisfactions ou difficultés rencontrées : SECU NULLE- Je ne peux pas encore me prononcer sur la caisse de retraite car je n'ai pas fait de démarches- Le reste est OK
Autres points sur l'organisation de l'Etat et des services publics : Je ne sais pas si c'est l'organisation de l'état mais je trouve inadmissible de ne pas pouvoir obtenir son propre dossier médical facilement. Il faut remplir tout un tas de documents redondants pour éventuellement payer pour recevoir un dossier qui pourtant a été payé par mes cotisations sociales au départ!!! Le plus simple est d'abandonner et de refaire tous les examens!!! Un comble.
Simplicité !!

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? Beaucoup trop de "strats";trop de doublons;trop de hiérarchies inutiles,durée de mise en application des loies beacoup trop lente
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Non
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Non
Si non, quels types de services publics vous manquent dans votre territoire ? Service des impots;poste;maison de la santé
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? RDV pour tous les services médicaux;comparateurs de prix alimentaires bio
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Oui
Si oui, en avez-vous été satisfait ? Oui
Quelles améliorations préconiseriez-vous ? Services publics itinérants plus fréquents et non mensuels Agents publics mieux formés
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? Les hopitaux et les services des impots
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? La SNCF et surtout l'éducation national La justice
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Si oui, comment ? Aux maires
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? Formation évolutive avec la société;plus de stage en PME;moins de Hauts fonctionnaires sortant tous des mêmes grandes Ecoles
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? Plus d'autonomies aux Maires,sans consultation et donc recours beaucoup trop longs au "mille-feuille"territorial
Chercher une formation — satisfactions ou difficultés rencontrées : Incompétence de certains à Pole emploie
Scolariser votre enfant — satisfactions ou difficultés rencontrées : Totale satisfaction pour la scolarisation de ma Fille ,en primaire et au collège
Chercher un emploi — satisfactions ou difficultés rencontrées : Pôle emploi est inadapté sur le marché actuel ,pour trouver des emplois cohérents
Préparer votre retraite — satisfactions ou difficultés rencontrées : Satisfaction avec les caisses de retraite;sauf avec la SNCF
Demander un remboursement de soins de santé — satisfactions ou difficultés rencontrées : Pas de difficulté rencontrée
Trop d'elus et d' administrations en France

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? Vers plus de modernité , de justice à la recherche d'efficacité
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Non
Si oui, lesquelles ? Transfert sans budget ne sert à rien si ce n'est se dé-saisir irresponsablement des affaires
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Oui
Si oui, en avez-vous été satisfait ? Oui
Quelles améliorations préconiseriez-vous ? mettre les nouvelles technologies au service de la justice qui semble être le parent pauvre
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? la Justice
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Non
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Des règles administratives jugées inutiles ou trop complexes ? dossier encore papier ,pas grand chose ne semble centralisé , il faut toujours recommencer .
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Si oui, comment ? formation + selection à effectuer
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? relever le niveau
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? Déjà en commençant à se parler !
Préparer votre retraite — satisfactions ou difficultés rencontrées : Administration trop lente, tatillonne .on dépose des informations et nous n 'avons pas de retour avant plusieurs mois!!!!
Demander une aide pour une situation de handicap — satisfactions ou difficultés rencontrées : Dossier MDPH trop complexe avec demande certificats médicaux chez des médecins  imposés et qui sont hors de prix . Un véritable racket .!!! Mettez ceux là au travail en les fonctionnarisant .
Rémunérer du personnel — satisfactions ou difficultés rencontrées : Trop complexe et changements incessants . Trop de charges. Essayer de créer un bulletin de salaire vous méme et vous comprendrez.
Autres points sur l'organisation de l'Etat et des services publics : Revoir le système éducatif et de santé . Remonter le niveau du bac afin de limiter l’accès aux études  universitaires . Fonctionnariser médecins et dentistes en les obligeant à travailler en hôpital . Arrêtez les installations en libéral car trop cher et pas performants et pas assez de service rendu .
Horaire Ecole

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? Bonjour  Ma proposition ces sur le Rythme de la vie citoyenne et pour cela ecole ce doit ouvrir à 7h30, est de mettre en place un petit déjeuner le matin pour la cohésion des eleves sa serait bénéfique, de plus permettre aux gens de vivre en cohérence avec les demarrages a 8h ou 9h du travail qui est la majorité des gens.   Cordialement
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Réorganiser Pôle Emploi

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? Il faudrait réorganiser Pôle Emploi de manière à ne lui laisser que la mission de formation. Donc mettre le paquet sur la mission de formation de Pôle Emploi avec des partenariats avec les centres de formation, les agences qui proposent des formations pour rationnaliser l'offre et éviter l'exploition des tarifs (donc renforcer les offres et le suivi CPF avec la gestion de PE). Dans le même temps, confier la gestion du retour à l'emploi aux agences d'intérim qui deviendraient des agences pour l'emploi. Celles-ci ont davantage de résultats, de ressources, sont dédiées pour ça) avec des partenariats. Reclasser les employés PE dans les nouveaux "Pôles CPF". J'ajoute qu'il faut un peu de courage politique. Peu de gens sont satisfaits de la prestation de Pôle Emploi (par manque de moyens ? De formations ?). Abrégez les souffrances de Pôle Emploi !!!
Organisation de l'Etat.                  Pour que les réformes à venir aient une chance de voir le jour, le personnel politique doit donner l'exemple. nos propositions sont donc les suivantes.                 Réduire l'Assemblée Nationale à 400 députés, r

L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Non
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Non
Si non, quels types de services publics vous manquent dans votre territoire ? les services publics ne sont pas à la disposition du public