Les services aux publics

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? Les administrations sont trop tournées sur elles-mêmes.Les fonctionnaires qui y travaillent se les approprient.Elles attendent que le citoyen s'adapte à leurs organisations et procédures alors que le citoyen attend d'être considéré comme un client et obtenir un service de qualité adapté à ses besoins en contre partie des impôts qu'ils paie.
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Oui
Si oui, lesquelles ? l'éducation nationale est une trop grosse machine de 900000 enseignants difficilement gérable .Elle pourrait être confiée aux Régions avec un petit niveau ministériel en charge des programmes.
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? Le besoin d'obtenir un service d'une administration n'est en général pas fréquent.Chaque démarche est une découverte .Dès lors ce sont les "portes d'entée" le plus polyvalentes possibles qu'il faut développer.3: la forme moderne de l'écrivain public d'autrefois.
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Quelles améliorations préconiseriez-vous ? développer les nouvelles formes de services publics citée ci-dessus
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? La poste et le fisc
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? l'urbanisme
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Des règles administratives jugées inutiles ou trop complexes ? Pour abattre un arbre qui menaçait de tomper dans la rue,j'ai du^remplir une"déclaration préalable de travaux". Le formulaire Cerfa 13703-06 comporte 13 pages à produire en3 ex.A l'évidence ce document cherche à couvrir tous les aménagements possibles d'une maison et à faciliter son instruction par l'administration alors qu'il devrait être conçu pour s'adapter au problème rencontré par l'administré.
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Si oui, comment ? mais à la condition d'évaluer leur travail aux moyens de critères clairement identifiés et que cette évaluation intervienne dans son déroulement de carrière.
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? en y introduisant la culture de résultats.Donner l'accès dans la haute administration aux cadres formés dans les écoles d'ingénieurs ou de commerce et pas seulement à ceux issus de l'ENA ou de Sciences po.
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? En s'adaptant aux réalités du terrain.Ce sont les collectivités locales et en particulier les communautés de communes qui sont les mieux placées pour innover vers plus de polyvalence.
Chercher une formation — satisfactions ou difficultés rencontrées : je n'ai pas été confronté à ce problème.
Chercher un emploi — satisfactions ou difficultés rencontrées : pas concerné
Préparer votre retraite — satisfactions ou difficultés rencontrées : pas concerné
Demander un remboursement de soins de santé — satisfactions ou difficultés rencontrées : La Sécu et les mutuelles ont beaucoup progressé au plan de la réactivité
Demander une aide pour une situation de handicap — satisfactions ou difficultés rencontrées : pas confronté
Créer une entreprise — satisfactions ou difficultés rencontrées : pas concerné
Recruter du personnel — satisfactions ou difficultés rencontrées : pas récemment
Former du personnel — satisfactions ou difficultés rencontrées : idem
Rémunérer du personnel — satisfactions ou difficultés rencontrées : pas concerné
Mettre fin à votre activité — satisfactions ou difficultés rencontrées : C'est fait depuis longtemps
Recruter une personne en situation de handicap — satisfactions ou difficultés rencontrées : je n'ai pas été en situation
Autres points sur l'organisation de l'Etat et des services publics : Il faudrait faire l'inventaire des établissements publics locaux et s'assurer de leur utilité