Efficacité et transparence

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? L'organisation actuelle paraît complexe, opaque et couteuse. Suggestions : supprimer les échelons non nécessaires/doublons, réduire le nombre  de ministères en regroupant les fonctions, évaluer "systématiquement" l'efficacité des actions et  mesures adoptées et rendre compte aux citoyens, confier davantage au privé les missions "expertes" avec un contrôle et évaluation des résultats (par le public). Rendre l'organisation plus transparente en termes de fonctionnement, de coût et d'efficacité.
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Oui
Si oui, lesquelles ? Les missions dans  un grand nombre de domaines assorties d'un encadrement/contrôle du ministère concerné : éducation, santé, transports, environnement, logement, etc.  Confier aux intercommunalités la responsabilité et gestion des budgets.  Par exemple, au niveau du logement et du transport,  les besoins sont rapidement identifiés et plus vite satisfaits, s'ils sont confiés aux collectivités locales (espérons) etc. Il existe des solutions originales (issues d'une concertation de la population locale) que les collectivités peuvent adopter pour remédier à telles et telles problématiques : manque de services médicaux, accompagnement des élèves en difficulté, assistance aux seniors en détresse, sauvegarde de sites préservés, etc. Avec l'obligation de rendre compte des résultats (évaluation des mesures prises et de leurs impacts).
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Si non, quels types de services publics vous manquent dans votre territoire ? Un type de guichet unique pour orienter ou aider à l'accomplissement des démarches administratives, surtout pour les citoyens non informatisés. Un service de contrôle/vérification des aides allouées (évaluation des justificatifs, du profil du bénéficiaires) limitées à une période donnée et remises en question après cette période pour éviter les abus et rentes de situation. Un tel service doit être assuré localement, où il est plus aisé d'identifier les abus ou les inefficacités de telles ou telles aides.
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? Les procédures judiciaires, à développer sur Internet. Les services d'accompagnement pour les personnes non initiées au numérique pour l'ensemble des démarches : "écrivains publics" des temps modernes, faire appel au privé (avec agrément public).
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? Les services de sécurité sociale via le compte ameli pour couper court aux attentes dans les bureaux ou au télephone ;  les centres d'impôts sont plus accessibles et plus disponibles aujourd'hui, mais les agents ne sont pas toujours bien informés des nouvelles lois et évolutions des régimes touchant à certaines professions (des informations données sont parfois contradictoires) L'hôpital : l'accueil par le personnel est amélioré, le patient est mieux considéré qu'il y a quelques années. Les locaux sont plus propres, les interventions sont bien expliquées.
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? L'enseignement et l'administration de la justice
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Des règles administratives jugées inutiles ou trop complexes ? je n'ai pas d'exemple récent en tête
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Si oui, comment ? En les responsabilisant aux missions confiées, avec un encadrement suivi
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? Simplifier les procédures, regrouper certaines administrations, en réduire le nombre, éviter de donner des appellations incompréhensibles et longues : Ministère de la Cohésion des Territoires et des Relations avec les Collectivités Territoriales.
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? En confiant plus de missions au privé pour être plus disponibles et se concentrer sur les problématiques urgentes.  En instaurant une concertation avec la population locale pour travailler sur les solutions et sur leur mise en oeuvre,  En éliminant des directives peu efficaces qui alourdissent certaines démarches. En évaluant systématiquement les actions mises en œuvre, ce qui responsabilise les acteurs.
Chercher une formation — satisfactions ou difficultés rencontrées : je n'ai pas eu besoin
Scolariser votre enfant — satisfactions ou difficultés rencontrées : je n'ai pas eu besoin
Chercher un emploi — satisfactions ou difficultés rencontrées : je n'ai pas eu besoin
Préparer votre retraite — satisfactions ou difficultés rencontrées : Les démarches auprès des caisses ont été rapides et efficaces (CARSAT)
Demander un remboursement de soins de santé — satisfactions ou difficultés rencontrées : C'est très compliqué lorsque vous changez de caisse d'assurance maladie (pour ma mère après qu'elle ait déménagé chez moi par exemple). Les caisses "se renvoient la balle" pour chaque demande de remboursement. Il faut beaucoup de temps et de patience avant que le fonctionnement se normalise. Pour ma part, je n'ai pas eu de difficultés majeure avec la la RAM.
Demander une aide pour une situation de handicap — satisfactions ou difficultés rencontrées : je n'ai pas eu besoin
Créer une entreprise — satisfactions ou difficultés rencontrées : Eléments de satisfaction : la création en ligne est pratique Difficultés rencontrées : informations confuses au niveau de la classification des professions et du régime fiscal applicable. Complexité des règles et des formulaires à remplir (telle activité est du BIC, telle autre est BNC, un seul individu exerçant les 2 doit dédoubler les démarches, adopter 2 régimes fiscaux et faire les déclarations doubles...pour un petit chiffre d'affaires. Administrations concernées : les impôts et l'URSSAF
Recruter du personnel — satisfactions ou difficultés rencontrées : Du temps où je dirigeais une TPE, la DUE était assez simple, les formalités avec l'URSSAF parfois compliquées (procédure licenciement,  ma radiation au départ à la retraite a été très longue). Administration concernée : antenne Pôle emploi locale
Former du personnel — satisfactions ou difficultés rencontrées : Difficultés pour trouver "la formation" désirée qui soit financée par l' asfo. Il existe beaucoup de formations "classiques" sans intérêt. Satisfaction : le remboursement est rapide.
Rémunérer du personnel — satisfactions ou difficultés rencontrées : je n'ai pas d'opinion
Mettre fin à votre activité — satisfactions ou difficultés rencontrées : Ce fut une longue procédure avec l'URSSAF.
Recruter une personne en situation de handicap — satisfactions ou difficultés rencontrées : je n'ai pas eu besoin
Autres points sur l'organisation de l'Etat et des services publics : Sur l'organisation, je voudrais insister sur la nécessité de réaliser des économies sur les dépenses publiques, en faisant davantage appel au privé pour des missions expertes et ponctuelles. Sur les services publics, j'insiste sur le fait que l'absence de suivi et de contrôle (systématique) des fonds ou aides alloués ou des services publics destinés à un public donné, donne lieu à des abus et fraudes tandis que d'autres bénéficiaires légitimes sont oubliés.  Pour exemple, une partie de la population jouit indéfiniment d'un logement très économique alors qu'elle est depuis longtemps capable de financer un logement proposé sur le marché, l'attribution d'un logement HLM ne doit pas être "à vie", (logements proposés par les Hôpitaux de Paris, ou par la Ville de Paris etc) surtout lorsque d'autres catégories souffrent du mal logement.  Et d'autre part, sur une décentralisation des services afin d'être plus proches de la population concernée.