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au service des citoyens

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? trop  lourde, délais trop longs, amabilité rare, efficacité pas toujours evidente!
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? administration fiscale, hopitaux (sauf urgences)
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? il faudrait que les agents donnent leur nom et se sentent responsable des infos ou services qu'ils nous donnent ou fournissent, car contradictions
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Des règles administratives jugées inutiles ou trop complexes ? formulaire pas toujours clair (declaration d'impots..)
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? lui demander une efficacité comme à une entreprise
Chercher un emploi — satisfactions ou difficultés rencontrées : pole-emploi: avec 2 diplomes, paramedical, et histoire de l' art et une grave maladie on m'avait proposé d'etre femme de menage ou conductrice de bus, et à plus de 50 ans!
Préparer votre retraite — satisfactions ou difficultés rencontrées : experience tres satisfaisante
Demander une aide pour une situation de handicap — satisfactions ou difficultés rencontrées : dossier -fleuve, et longueur de procedure pour obtenir une carte de priorité
ORGANISATION ADMINISTRATIVE

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? L.ORGANISATION DE L.ETAT EST TROP CENTRALISE
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Oui
Si oui, lesquelles ? LES MAIRIES AVEC VOTE DES CITOYENS
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? LES VOTES
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Oui
Si oui, en avez-vous été satisfait ? Oui
Quelles améliorations préconiseriez-vous ? PLUS SIMPLE POUR L.ACCES ET L.INFORMATION
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? LA CAF  LA SECURITE SOCIALE
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? LES IMPOTS
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Non
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Si oui, comment ? PLUS DE RESPONSABILITE
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? MOINS DE PERSONNEL MIEUX FORMES
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? AGIR AU PLUS PRES DES CITOYENS
Scolariser votre enfant — satisfactions ou difficultés rencontrées : LYCEE D.ALLAUCH 13190 PAS OUVERT AUX LYCEENS QUI LE SOUHAITENT
Préparer votre retraite — satisfactions ou difficultés rencontrées : BON FONCTIONNEMENT
Créer une entreprise — satisfactions ou difficultés rencontrées : PAS ASSEZ RAPIDE TROP DE DEMARCHES A REMPLIR
Rémunérer du personnel — satisfactions ou difficultés rencontrées : TROP DE CHARGES
Mettre fin à votre activité — satisfactions ou difficultés rencontrées : TROP DE DEMARCHE ET TROP DE PRELEVEMENT SOCIAUX
Autres points sur l'organisation de l'Etat et des services publics : TROP DE DECISIONS PRISES A BERCY ET A PARIS EN GENERAL TROP DE HAUTS FONCTIONNAIRES ET TROP DE DEPUTES ET SENATEURS ET SUPPRIMER LES PRIVILEGES RETRAITES AVANTAGES DIVERS A TOUS LES ANCIENS ELUS ET LEUR FAMILLE LES ENTREPRISES PUBLIQUES EDF SNCF ETC DOIVENT ETRE  AUX SERVICES DES CITOYENS ET PAS SEULEMENT DU PERSONNEL ET DES ELUS DE TOUS BORDS QUI RUINENT CES ENTREPRISES
Une organisation administrative simplifiée et moins coûteuse

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? Au lieu de toujours superposer des couches, réformes après réformes, réellement simplifier cette organisation en réduisant les effectifs à bon escient, au lieu de conserver des postes vidés de leur contenu car redondants.
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Non
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Oui
Si oui, en avez-vous été satisfait ? Oui
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? La délivrance des cartes d'identité et des passeports.
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Autres points sur l'organisation de l'Etat et des services publics : Revoir le régime de retraite des députés et sénateurs, qui est trop favorable et trop coûteux pour les finances de l'état, ainsi que les avantages excessifs octroyés aux anciens Présidents de la République.
Santé : Urgences : trier entre urgences et consultations

Autres points sur l'organisation de l'Etat et des services publics : Les urgences des hôpitaux sont saturées. Ce service pourrait être plus efficace à moindre coût par la mise en place d’un trie des patients à l’entrée entre réel urgence et simple consultation. Par expérience, certains patients confondent les urgences avec un rendez-vous de consultation. Une fièvre depuis 2heures, ne nécessite pas une entrée aux urgences. Un problème qui dure depuis 4 jours sans évolution ne nécessite pas une intervention à 2h du matin… Un trie à l’entrée des urgences avec redirection vers une permanence de consultation avec dépassement d’honoraire non remboursé, nous semble une piste pour désengorger les urgences et responsabiliser les patients.  Une campagne d’information en parallèle serait nécessaire pour éduquer les usagers.
Simplifier et diminuer l'ensembles des contrariantes administratives : normes, lois, règlements, ..., afin de libérer les énergies et arrêter de perdre son temps et des ressources

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? Simplifier. Proscrire les contraintes inutiles
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Oui
Si oui, lesquelles ? Gestion de la sécurité routière
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? La poste
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? L'Education nationale
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Des règles administratives jugées inutiles ou trop complexes ? Droit du travail
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Non
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? Simplifier.
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? En se persuadant qu'ils sont au service des citoyens
Réformer l'état

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? Organisation trop lourde et trop présente. Supprimer des strates (Mairie, communauté de communes, communauté d'agglomération, conseil régional, conseil départemental...) et ensuite tous les différents opérateurs dépendants des subsides de l'état. Regrouper les communes. Diminuer les fonctionnaires surtout dans les collectivités territoriales. Diminuer les pouvoirs du préfet en matière d'aménagement du territoire. Il n'est pas élu mais il a le pouvoir d'annuler un PLU voté dans une commune, ou d'obliger une construction dans une commune que personne ne veut.
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Non
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? Aucun. Pensez aux personnes âgées et autres personnes qui n'ont pas accès à internet pour diverses raisons.
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Quelles améliorations préconiseriez-vous ? Regroupez tous les services publics dans un même lieu.
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? L'accès aux services publics se compliquent. Prise de rendez-vous obligatoire à la Mairie pour faire une carte d'identité alors qu'avant il suffisait de se présenter au guichet. Demander une carte grise par internet et livrée 2 mois après, alors qu'avant 1h maximum au guichet à la Mairie etc......Où est l'évolution ?
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? Tous.
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Oui
Si oui, à quelle occasion en avez-vous fait usage ? A l'occasion de contrôles fiscaux. On est accusé de tricher systématiquement alors qu'il est très difficile de cocher la bonne case pour certaines déclarations, les explications n'étant pas toujours très claire.
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Non
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Préparer votre retraite — satisfactions ou difficultés rencontrées : Pour la retraite CNAV un représentant dans ma mairie a transmis le dossier très rapidement mais aucun représentant pour l'AGIRC-ARRCO et c'est galère. Demande de retraite par courrier, votre dossier se promène de l'AGIRC-ARRCO à Humanis. Nombreux appels téléphoniques et mails en pagaille pour retrouver et suivre votre dossier. Très mal organisé.
Demander un remboursement de soins de santé — satisfactions ou difficultés rencontrées : Si par malheur votre médecin ne prend pas la carte vitale, ou que vous avez des soins à vous faire rembourser directement par la sécurité sociale, il ne faut pas être pressée car le délai est d'environ 1 mois et demi.
(re)Privatiser les services publics

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? Les zones rurales devraient bénéficier des mêmes services qu'en milieu urbain, la fiscalité est la même voire plus élevée.
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Non
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Non
Si non, quels types de services publics vous manquent dans votre territoire ? transport collectifs erratiques, centre médicaux (absence de médecins),
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? Il faut arrêter de tout transférer sur internet, c'est la meilleure trouvaille pour ne pas traiter les problèmes car plus de personne compétente ou responsable devant notre démarche défaillante. Créer à minima des antennes locales en zone rurale.
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Quelles améliorations préconiseriez-vous ? Pour pouvoir émettre une amélioration encore faut il en créer….
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? Aucun, notamment  le secteur de l'énergie depuis qu'il est privatisé (EDF GDF) pour lesquels le service aux clients n'est plus assuré efficacement et tardivement .. idem pour les soi disant fournisseur qui vont faire flamber le cout de la facture une fois que les tarifs réglementés seront supprimés. Perte de revenus pour l'état qui part dans les poches des actionnaires..
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? Transport collectif en rural.
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Des règles administratives jugées inutiles ou trop complexes ? Changement de Carte grise par internet(plus personne en préfecture) ….usine à gaz
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Si oui, comment ? accueil physique pour problème .
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? assurer de la confidentialité
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? ne pas disparaitre sous prétexte financier
Préparer votre retraite — satisfactions ou difficultés rencontrées : Aucune difficulté car régime particulier de retraite, au moins là cela marche pour le salarié!.
Demander un remboursement de soins de santé — satisfactions ou difficultés rencontrées : Aucune difficulté pour traiter l'erreur du professionnel de santé car régime de santé particulier !
Autres points sur l'organisation de l'Etat et des services publics : La sécurité en milieu rural est assurée par la gendarmerie dont les moyens décroissant inquiètent en terme de délai d'intervention….
plus d'égards envers les handicapés

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? S I M P L I F I C A T I O N : Administratif : beaucoup ne peuvent se déplacer, écrire, lire, ne peuvent utiliser internet...
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Oui
Si oui, lesquelles ? pour être au plus près des personnes
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Non
Si non, quels types de services publics vous manquent dans votre territoire ? souvent éloignés avec des horaires pas toujours adaptés
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? aucun
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Non
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Des règles administratives jugées inutiles ou trop complexes ? les dossiers à refaire complètement  tous les ans accompagnés des documents de contrôle, je pense en particulier au dossiers de demande d'aide pour complémentaire santé (ACS) par exemple
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Si oui, comment ? En leur donnant plus de responsabilité, plus de moyens et en réorganisant les services
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? En proposant aux agents plus de formations adaptées à leurs postes et à leurs souhait d'évolutions dans toutes les administrations (régaliennes, territoriales etc)
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? En se remettant en question tous les 5 ans, en étant à l'écoute des usagers et des fonctionnaires
Demander une aide pour une situation de handicap — satisfactions ou difficultés rencontrées : la complexité des démarches, des dossiers, le manque de professionnalisme, d'information, d'amabilité, compassion des agents. Difficultés de déplacement, d'accès téléphonique...
Autres points sur l'organisation de l'Etat et des services publics : L'état doit faire beaucoup, beaucoup d'efforts pour les personnes en situation d'handicap, les parents d'enfants handicapés, l'accueil dans les écoles ou centres spécialisés...Il y a beaucoup de travail dans ce domaine
Trop de strates

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? Elle est beaucoup trop compliquée, il y a trop de strates On crée de nouvelles structures: Agglo, Région sans supprimer les anciennes et chacune veut sa part du gâteau et ses propres services administratifs. On ne fait que multiplier les circuits de décision et les services administratifs.
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Non
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? Arrêter le tout Internet, c'est un désastre!!! Il faut aussi des Hommes!
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Quelles améliorations préconiseriez-vous ? Réduire le nombre de strates de l'Etat: Commune, Agglo, Canton, Département, Région, Etat C'est un mille feuille qui coûte une fortune et qui entretien les privilèges
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? Pôle Emploi
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? L'éducation Nationale La Justice
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Non
Des règles administratives jugées inutiles ou trop complexes ? Déclaration d’impôts
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Si oui, comment ? En renforçant le Management et la fonction RH
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? Mettre des Hommes sur le terrain Ne pas compter que sur Internet
Chercher un emploi — satisfactions ou difficultés rencontrées : Pôle Emploi: Impossible de joindre son conseillé. Tout est via Internet.
Demander un remboursement de soins de santé — satisfactions ou difficultés rencontrées : Ça marche plutôt bien
organisation

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? C'est le bordel Garder une organisation au niveau du département
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Oui
Si oui, lesquelles ? Attribution de L'allocation chômage
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Non
Si non, quels types de services publics vous manquent dans votre territoire ? Démarches préfectorales
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? Aucune
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? La santé
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Des règles administratives jugées inutiles ou trop complexes ? Prouver ma nationalité pour un renouvellement de carte d'identité alors que je suis né en France de parents français
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Non
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Non
Scolariser votre enfant — satisfactions ou difficultés rencontrées : Ne pas pouvoir inscrire son enfant dans l'établissement de notre choix
Demander une aide pour une situation de handicap — satisfactions ou difficultés rencontrées : Le personnel de la CAF est mal organisé pour ne pas dire nul
Services publics

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? Il faut supprimer des échelons locaux. Avec la décentralisation on a ajouté sans rien supprimer.
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Non
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Non
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Non
Le Sativex : antidouleur à base de cannabis, autorisé depuis 2014 en France et toujours pas commercialisé faute d'un blocage sur le prix.

Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? On développe  les services et certaines  démarches par Internet, on oublie que beaucoup de personnes n'ont pas Internet, en particulier les personnes âgées.
Autres points sur l'organisation de l'Etat et des services publics : Le Sativex n'est toujours pas commercialisé à cause du désaccord entre  le comité économique des produits de santé qui fixe le prix des médicaments et le fabricant. il est commercialisé dans 18 pays européens. En attendant de nombreux  malades qui pourraient être soulagés par le sativex continuent de souffrir dont je fais partie. Merci de trouver une solution.
la simplification de l'organisation des compétences des collectivités

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? Dans le domaine de l'eau et de l'assainissement, certaines communes ont gardé une partie des compétences, ce qui fait des doublons de travail et les usagers ne savent plus à qui s'adresser. Il faut définir clairement les compétences des collectivités.
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Oui
Si oui, lesquelles ? La gestion de la recherche d'emploi car c'est au niveau local qu'on connaît les besoins des entreprises. Si on impose des heures de travail aux demandeurs d'emplois, cela ne peut être gérer que localement.
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Non
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? Le changement de catégorie ne doit plus se faire par ancienneté, mais par un changement de travail qui correspond au grade, ce n'est pas normal que des catégorie B et A fasse du travail de catégorie C Les concours doivent plus viser des compétences requises qu' un bon niveau de culture général. Quand on travaille à poste important au tresor public il faut mieux avoir des compétences comptables qu'un bon niveau litéraire.
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? Plutôt que de fermer des administrations locales dans en milieu rural, il faut mieux que les petites structurent récupèrent du travail d'une structure plus importantes, ceci est possible grâce à la dématérilisation.
respect des lois

L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Oui
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? les impots avec la dematerialisation
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? justice, éducation
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? détachement du privé vers le public et inversement
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? ne pas faire des dépense qui se voient (éclairage publique pour village de 20 habitants, salle des fêtes et de mariages pour une utilisation restreinte.
Scolariser votre enfant — satisfactions ou difficultés rencontrées : enfants allés dans le privé à cause du niveau faible dans le publique du secteur. ainsi payé deux fois, école privé plus l'impôt pour la publique
Rémunérer du personnel — satisfactions ou difficultés rencontrées : chèque emploi service fonctionne très bien
Autres points sur l'organisation de l'Etat et des services publics : respect de la loi par tous et pas de zone de non droit. cf déclaration des manifestation, obligation de non-violence lors de celle-ci, vélo doivent respecter le code de la route,
Une administration plus humaine

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? Système trop centralisé, trop jacobin. Il faut pousser la décentralisation de Régions qui engloberaient les départements
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Oui
Si oui, lesquelles ? Autonomie financière et administrative des Régions
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? 25% des français ne sont pas familiers d'Internet. Réhumaniser l'administration avec des centres d'accès uniques (regroupés) aux administrations dans chaque commune.
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Oui
Si oui, en avez-vous été satisfait ? Non
Quelles améliorations préconiseriez-vous ? Une plus grande accessibilité, convivialité et souplesse. Les administrations sont au service des usagers et non l'inverse.
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? Les impôts. Dégradation générale des autres services.
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? Aides sociales et hospitalières.
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Non
Des règles administratives jugées inutiles ou trop complexes ? Défaut de centralisation des données concernant chaque usager, d'où des duplications de demandes.
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Non
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? Humanisation des relations.
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? Regroupement des communes et suppression des petites.
Autres points sur l'organisation de l'Etat et des services publics : -	Education : développer l’éducation civique pour former les jeunes citoyens. -	Restaurer les EHPAD avec plus de personnel et mieux formé.
vive les services publics!

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? il faut plus de présence des services de l'Etat pour garantir plus d'égalité
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Non
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Non
Si non, quels types de services publics vous manquent dans votre territoire ? offre éducative publique
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? état civil, inscriptions scolaires
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? ils n'ont plus les moyens de fonctionner correctement
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? collectivités territoriales
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Si oui, comment ? en leur faisant confiance !
Si oui, comment ? re-développer l'esprit de corps et de service de l'Etat et redonner une image positive des fonctionnaires et de la fonction publique
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? en étant plus présents
Scolariser votre enfant — satisfactions ou difficultés rencontrées : enseignement public de qualité bien qu'il ait beaucoup moins les moyens de fonctionner que les établissements privés: il serait nécessaire de garder l'argent public pour les établissements publics et pour diversifier l'offre de l'enseignement professionnel et les options des établissements généraux!
Demander un remboursement de soins de santé — satisfactions ou difficultés rencontrées : malgré la présence de ma carte de mutuelle, j'ai reçu la facture à payer pour la prise en charge de mon fils aux urgences
Autres points sur l'organisation de l'Etat et des services publics : services du rectorat très opaques et peu efficaces
Santé : Place en IME et établissement spécialisé

Autres points sur l'organisation de l'Etat et des services publics : Un enfant besoin d’une place en IME, doit la trouver très rapidement voire immédiatement, au risque que son handicape devienne permanent. Un enfant handicapé, au-delà du drame familiale et humain que cela représente, a également un poids économique et social important. Car un enfant handicapé sera un adulte inadapté et à charge pour la société. Sauver un enfant, et une famille, aujourd’hui, revient à sauver un adulte demain ; et si l’on doit être bassement comptable à diminuer son coût sur la société.  Aujourd’hui, il y a jusqu’à deux ans d’attente.
Un état et des collectivités plus effiscientes

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? Supprimer des feuilles de ce mille-feuille infernal. Pour moi, la feuille à supprimer est le département et la préfecture. Un rappel, à sa création, le département a été créé pour permettre à chaque habitant d'être à une journée de cheval de la préfecture. La proposition est de basculer les prérogatives soit sur les régions, soit sur les communautés de communes.
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Oui
Si oui, lesquelles ? Règions et Communauté de communes
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Oui
Si oui, en avez-vous été satisfait ? Non
Quelles améliorations préconiseriez-vous ? Trop lourd et trop long
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? Mise en ligne des services administratfs (passeport, permis, carte identité, carte grise,....)
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Si oui, comment ? Mettre en place une culture du résultats avec un management digne de ce nom. Résultats non uniquement financiers mais surtout en qualité de service.
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? Un exemple: dans l'éducation nationale, donner plus de pouvoirs à des chefs d'établissement formés et dégraisser les personnels dans les académies.
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? 36000 communes en france !! Les regrouper en communautés de communes. Supprimer les départements. Renforcer les Régions. Pour l'état, dégraisser les organismes sans valeurs ajoutées. Le rapport de la cour des comptes doit prendre plus d'autonomie et de pouvoir afin d'obliger l'état et les collectivités territoriales de mettre en place des actions correctives en fonction de ce rapport et surtout de contrôler leur effectivité.
Scolariser votre enfant — satisfactions ou difficultés rencontrées : La satisfaction de voir la majorité des enseignants motivés. L'éducation et les parents doivent travailler ensemble pour les enfants. Le chef d'orchestre doit être le chef d'établissement avec plus de pouvoir.
respect des territoires, de la culture et des langues régionales

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? vers plus de décentralisation et de respect pour les cultures et langues régionales
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Oui
Si oui, lesquelles ? - permettre davantage d'expérimentation au niveau des régions (culture, langue régionale...)
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Si non, quels types de services publics vous manquent dans votre territoire ? - enseignement des langues régionales
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? un service public de l'adresse électronique : pour davantage de sécurité dans les messageries électroniques, ne plus dépendre des gros fournisseurs d'accès qui font la pluie et le beau temps (tarifs, coupure d'accès intempestives et injustifiées, vente ou vol de données personnelles...
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Quelles améliorations préconiseriez-vous ? - revenir au contact humain direct (réduire l'emprise des plateformes de réponses automatiques qui font perdre beaucoup de temps et d'énergie)
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? non, trop de disparitions de services publics en banlieue et en zone rurale trop de restrictions d'accès physiques
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? - tous ceux chargés du contrôle : de légalité, de la concurrence, des fraudes à la TVA, à la fiscalité, du travail illégal, du logement insalubre, de la protection de l'enfance...
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Si oui, comment ? - plus d'autonomie : non (la loi et la réglementation doivent être appliquées égalitairement) - renforcer les moyens en personnels (bibliothèques, hopitaux, justice, contrôle d'application des lois...)
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? réformer l'ENA rendre l'accès à la haute fonction publique moins sélectif
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? - réimplanter des services publics et entreprises publiques, déplacer certaines d'entre elles en province ou en banlieue - travailler avec les associations locales pour définir les besoins en services publics
Préparer votre retraite — satisfactions ou difficultés rencontrées : aucune, très bonne efficacité
Autres points sur l'organisation de l'Etat et des services publics : Thème : égalité F-H : - parité F-H dans TOUS les conseils municipaux - lutter contre le sexisme dès l'école et le collège - revaloriser les salaires et les métiers dits féminins  et les retraites des femmes ayant interrompu leur carrière - interdire les élections de "miss", en premier lieu pour les mineures, - faire appliquer rigoureusement les lois et augmenter les sanctions en cas de non-respect
fin de vie

Autres points sur l'organisation de l'Etat et des services publics : J'aimerai la légalisation de l'aide active à mourir en France . C'est un choix personnel qui bien sûr doit être validé par des médecins. Les volontés doivent être respectées que l'on soit conscient ou pas lorsqu'elles ont été exprimées. Lorsqu'il n'y a plus d'espoir, que notre état va se dégrader , autant partir. Certains peuvent partir à l'étranger mais tout le monde ne le peut pas. C'est injuste.
le service public se réduit comme une peau de chagrin alors que taxes et impôts augmentent

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? L'état ne devrait pas s'occuper de tout et définir ce qui doit être assumé par l'Etat : justice, armée, police, diplomatie, éducation
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Oui
Si oui, lesquelles ? la taxe carbone est une bonne illustration de ce qu'il ne faut pas faire : le principe payeur pollueur est à moduler fonction de la gravité de la pollution, des possibilités dont chacun dispose pour s'adapter à ce changement
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Si non, quels types de services publics vous manquent dans votre territoire ? les renseignements/aux impôts par ex , service apprécié qui fonctionnait très bien les services de police aussi qui sont de plus en plus éloignés de la population et dont les réponses sont moins adaptée
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? internet ne couvre pas tout le territoire il y a des pannes et surtout je l'ai vécu à différentes reprises quant il y a des dysfonctionnements de ces services informatisés nous en subissons les conséquences et ce pendant parfois des années
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? leur raréfaction m'inquiète
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? la justice la police de proximité qui apaisait bien des crises
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Non
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Des règles administratives jugées inutiles ou trop complexes ? le prélèvement à la source qui me complique la vie puisque j'avais opté pour le prélèvement mensuel
Chercher un emploi — satisfactions ou difficultés rencontrées : là encore pourquoi. l'état prend la place des organismes paritaires
Préparer votre retraite — satisfactions ou difficultés rencontrées : le site de la CNAV est plutôt bien fait mais n'a rien d'un service public  C'est l palace des organismes paritaires
Demander un remboursement de soins de santé — satisfactions ou difficultés rencontrées : où sont les organismes paritaires à klaxonner CNAM
Créer une entreprise — satisfactions ou difficultés rencontrées : payer l'URSAFf avant d'avoir encaissé le premier sou tel est mon souvenir des débuts de mon activité libérale
Mettre fin à votre activité — satisfactions ou difficultés rencontrées : la CARMF tient encore honorablement sa place même si l'on sent que la main mise de l'état ne va pas tarder à s'abattre sur cette caisse
Autres points sur l'organisation de l'Etat et des services publics : vos questions mélangent missions régaliennes de l'Etat et missions d'organismes paritaires qui restent normalement du domaine privé
Ma contribution

Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? Passeport/ CNI/ Carte grise....
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? site des impôts
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Equilibre entre Etat régalien et Etat acteur

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? Elle est paradoxale : centralisée et délégataire, limites floues entre déconcatration et décentralisation, liberté et coordination / rationalisation.  L'Etat s'appuie trop sur le droit et pas assez sur des règles du jeu offrant aux régions la possibilité d'une vraie gouvernance. Cet état de fait impacte notamment l'économie et à l'industrie, qui ne peuvent s'épanouir correctement. Il faut REINVENTER L'AMENAGEMENT DU TERRITOIRE
Pour une véritable décentralisation

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? Les mairies devraient retrouver plus de pouvoir et d'autonomie
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Non
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Oui
Si oui, en avez-vous été satisfait ? Non
Quelles améliorations préconiseriez-vous ? Delais d'attente trop longs pour un rendez-vous pour des documents d'etat civil
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? aucuns
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Non
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? Etre plus disponible, plus pluridisciplinaires: les agents semblent souvent peu disponibles,
Chercher un emploi — satisfactions ou difficultés rencontrées : Pole emploi. Conseillère complétement inutile qui emploie des termes pompeux pour au final ne fournir aucune réponse et aucune aide réelle dans ma recherche d'emploi. En comparaison, les services de l'APEC (qui ne sont pas un service public) ont été utiles, et c'est ce type de service que devrait fournir pole emploi.
Préparer votre retraite — satisfactions ou difficultés rencontrées : Plusieurs relances pour obtenir une réponse. j'ai du écrire au directeur pour finalement avoir une réponse de la personne en charge de mon dossier après des mois.
organisation.

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? Pas d'opinion sur quelque chose que je connais mal
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Non
Des règles administratives jugées inutiles ou trop complexes ? les débuts pour changement de carte-grise sur Internet ont été difficile
Autres points sur l'organisation de l'Etat et des services publics : Revoir les régimes spéciaux de fonctionnaire et surtout des hauts fonctionnaires
Simplification

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? Simplicité
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Oui
Si oui, lesquelles ? Celle qui ne font pas partie des missions régalienne (défense, justice,...)
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? Tous
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? Santé et éducation
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? Regrouper les services publics dans un même lieu. Résoudre le problème de corrélation entre le guichet d'entrée des demandes et le centre de décision.
Préparer votre retraite — satisfactions ou difficultés rencontrées : Positif le regroupement des sites des différents organismes concernés.
Demander un remboursement de soins de santé — satisfactions ou difficultés rencontrées : Positif, e transfert directement à la mutuelle.
Contribution d'une élève de seconde au lycée Élie CASTOR à KOUROU en GUYANE

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? Monsieur le Président , Je m’appelle Alicia , je suis en classe de 2nd du lycée Professionnel Élie CASTOR .   Les impôts sont trop élevés.   J’aimerais vous parler de la GUYANE qui a besoin de beaucoup de changement .  La GUYANE a besoin de plus d'emploi pour les jeunes, d'activités pour la population Je pense que s'il y avais des activités pour la population de Guyane il n'y aurais pas eu cette violence qu'il y a aujourd’hui en Guyane. Il n'y a pas assez d'écoles pour les enfants, pas assez d'enseignants pour gérer des adolescents en difficultés scolaires et sociales.  Pas assez de directeurs et de responsables qui s'investissent réellement pour les jeunes,  c’est a dire qu'ils n’ont pas de préférence envers les élèves  . Nous avons besoin de personne vrai en Guyane. Je trouve que la nourriture en GUYANE est très chère par rapport à la France. Il n'y a pas assez d'emploi et c’est pour cela qu'il y a un taux de chômage très élevés aussi.   Aujourd’hui j’aimerais que la Guyane évolue et et qu'elle soit développée dans un bon sans et que la population retrouve le plaisir de vivre sur cette terre de paradis qu'est la Guyane. .
Un choc de décentralisation : vers un état fédéral autour des nouvelles grandes regions

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? Un saut fédéral sur le modèle de nombreux états européens avec un pouvoir réglementaire et administratif donné aux nouvelles grandes régions françaises permettrait une adaptation des services publics sur le territoire au plus près des réalités du terrain.
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Oui
Si oui, lesquelles ? Le plus de missions possibles selon le principe de subsidiarite
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Réforme de la psychiatrie

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? Mettre fin au cloisonnement des institutions médicales, medico-sociales
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Oui
Si oui, lesquelles ? Que les collectivités territoriales mettent la personne au centre des dispositifs
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Oui
Si oui, en avez-vous été satisfait ? Non
Quelles améliorations préconiseriez-vous ? Fluidifier les parcours de la personne en situation d'handicap
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? MDPH
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Non
Des règles administratives jugées inutiles ou trop complexes ? Le renouvellement du statut de la personne handicapée quand la pathologie est définitive.
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Non
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Non
Demander une aide pour une situation de handicap — satisfactions ou difficultés rencontrées : Manque de suivi des personnes relevant de soins psychiatriques. Rupture de parcours entre la psychiatrie et la prise en charge médico-sociale, MDPH sclérosée.
admin

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? simplification des démarches
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Oui
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Oui
Si oui, en avez-vous été satisfait ? Oui
Quelles améliorations préconiseriez-vous ? accès accompagné pour les personnes en difficulté ; accompagnement physique
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? impôts- démarches pour papier identité
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? ceux en lien avec publics fragiles
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Non
Des règles administratives jugées inutiles ou trop complexes ? par exemple, inscription sur site de covoiturage local ( organisé par grand Chambéry) ; pas possible à faire en ligne - risque de ne pas être utilisé par les jeunes! c'est dommage- charte à signer
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? travail en réseau
Rémunérer du personnel — satisfactions ou difficultés rencontrées : CESU très pratique et simple
obtention de la nationalité française

Autres points sur l'organisation de l'Etat et des services publics : droit du sol uniquement pour les personnes autorisées de séjour. les enfants nés en France de parents en situation irrégulière ne sont pas français cf Mayotte.