simplification,réactivité,personnalisation maximale

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? Alléger  simplifier raccourcir les procédures + Proposer un contact périodique (dans Mairie par exemple) pour épauler , expliquer au citoyen sa situation administrative, la procédure à suivre...
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Oui
Si oui, lesquelles ? déconcentration maximale mais pas de  transfert complet
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? assistance personnelle/internet
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Oui
Si oui, en avez-vous été satisfait ? Oui
Quelles améliorations préconiseriez-vous ? meilleure distribution, diffusion , mise en évidence des services proposés....
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? aide pour amélioration de l'habitat/écologie,économie de matières premières...
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? tous
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Des règles administratives jugées inutiles ou trop complexes ? Déclarations fiscales : revenus diversifiés
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Si oui, comment ? Responsabilité sur un temps limité d'un groupe de contribuable .personnalisation souhaitée
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? Etre ouvert et formé pour entretiens individualisés ou avec petits groupes de contribuables de même caractéristiques...  Objectifs:informer,assister
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? ouverture au dialogue ,échanges périodiques, bilans à réaliser
Scolariser votre enfant — satisfactions ou difficultés rencontrées : temps nécessaire pour obtenir une place en crèche
Préparer votre retraite — satisfactions ou difficultés rencontrées : complexité dans la constitution du dossier retraite :plusieurs caisses à solliciter. Réponse aléatoire selon l interlocuteur contacté,
Demander un remboursement de soins de santé — satisfactions ou difficultés rencontrées : remboursement correct et régulier: Sécurité sociale et mutuelle
Créer une entreprise — satisfactions ou difficultés rencontrées : Profession libérale Relation avec ASSEDIC !!! Décalage dans le temps régulier et excessif entre  évaluations et prélèvements réalisés,parfois exorbitants.  Trop confus pour le contribuable;pas de budget prévisionnel possible ou temps pour sa réalisation  trop lourd et long
Rémunérer du personnel — satisfactions ou difficultés rencontrées : Chèque Emploi Service :avantage et inconvénient...
Autres points sur l'organisation de l'Etat et des services publics : Eviter les temps d'attente  à l'accueil téléphonique. Dans message d'attente proposer prises de rendez-vous avec horaires,personne à contacter,etc...