Moderniser les services publics et leur donner les moyens d'action et de contrôle qui leur font défaut.

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? Elle est efficace quoique complexe. Elle pourrait se moderniser davantage grâce au numérique et en allouant plus de ressources aux échelons déjà décentralisés.
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Non
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? La demande et l'obtention entièrement en ligne des titres de séjour avec numérisation ou envoi par courrier des pièces à fournir.
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Oui
Si oui, en avez-vous été satisfait ? Non
Quelles améliorations préconiseriez-vous ? Se déplacer ne devrait plus être obligatoire. De nos jours, tout devrait pouvoir se faire par Internet pour les gens qui le souhaitent.
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? Globalement, ils parviennent encore tant bien que mal à fournir les services essentiels qui sont leur raison d'être, mais il y a de plus en plus de risques que ces services ne puissent plus être rendus et de plus en plus d'inégalités entre les territoires. Les services ayant évolué positivement sont selon moi la Police et la Gendarmerie nationale.
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? Les services en lien avec la santé.
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Des règles administratives jugées inutiles ou trop complexes ? Oui, plusieurs administrations publiques me réclament régulièrement exactement les mêmes documents.
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Si oui, comment ? En leur garantissant un statut et des revenus qui leur permettent de ne pas avoir besoin de se soumettre à l'influence de politiques locaux.
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Non
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? Il leur faudrait aller à la rencontre des gens pour leur présenter les services (je pense notamment aux personnes âgées qui se déplacent peu et aux personnes qui méconnaissent le fonctionnement des aides auxquelles elles auraient pourtant droit).
Demander un remboursement de soins de santé — satisfactions ou difficultés rencontrées : Il m'a paru dommage d'avoir encore, pour certains praticiens, besoin d'envoyer les feuilles de soins et que le lien Sécurité sociale et mutuelle ne soit pas parfaitement automatique.
Autres points sur l'organisation de l'Etat et des services publics : Les services publics constituent le socle de la justice sociale en permettant d'apporter de l'aide à ceux qui en ont besoin et en permettant aux politiques publiques d'être appliquées dans les faits. Il convient donc de ne pas les affaiblir et, au contraire, de renforcer leur pouvoir d'action et de contrôle du respect des lois, notamment s'agissant de l’acquittement de l'impôt (particuliers et sociétés).