services aux publics

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? trop lourde . un tronc commun partager entre les services plutôt que de raconter son identite et son histoire plusieurs fois
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Non
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Non
Si non, quels types de services publics vous manquent dans votre territoire ? présence régulière de servives dans chaque communes rurales avec un lieu dédié la mairie la poste ou autre
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? aucune
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? services des impots
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? tous car l ensemble manque de contacts et d humanité
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Des règles administratives jugées inutiles ou trop complexes ? un jour un personnel des impôts m'a signifie  que nul est sensé ignorer la loi. cela m' a semblé tres prétentieux car je lui ai pose la question s il connaissais le code de santé publique et là j ai eu 10% en plus j étais plus jeune et en colère mais avec le recul je pense pouvoir dire que c'était de la maltraitance
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Si oui, comment ? en les formant à la prise de responsabilités et en apprenant la hiérarchie à déléguer
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? une formation à l écoute d'abord et en évitant de penser qu'ils sont toujours dans la supériorité faire en sorte que les agents soient polyvalents dans plusieurs domaines en bougeant dans les services afin d'éviter des habitudes de fonctionnement empêchant l 'adaptation.il me semble qu'avec des agents mieux formés ils recevraient plus de reconnaissance du public.
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? en ayant une présence active ,efficace et régulière sans être quotidienne car trop lourde à financer.
Chercher une formation — satisfactions ou difficultés rencontrées : en formation continue il est difficile d'être financé car les opca sont trop rigides sauf à rencontrer des personnes efficaces( ce qui a été mon cas à l 'époque '(UNIFAF)
Préparer votre retraite — satisfactions ou difficultés rencontrées : il y a 10 ans nous avions des personnes en face de nous pour répondre à nos questions maintenant c'est en ligne donc une fois de plus sans humanité ce qui engendre de l 'angoisse inutile dans cette période de changement de vie .Je pense avoir eu de la chance de rencontrer une personne à cette époque plutôt que d'attendre un mail qui vous dit que le dossier est complet ou pas.
Demander une aide pour une situation de handicap — satisfactions ou difficultés rencontrées : j ai du faire une démarche pour ma fille en situation de handicap à la caf  . l'accueil est désastreux. inhumain incorrect. difficile en plus d'être debout longtemps sans possibilité de s'assoir c'est inhumain maltraitant et irrespectueux des personnes j'ai eu honte d'assister à ce manque de respect de l ensemble des personnes qui étaient présentes pour aussi faire leur démarche. ce jour là .même si je peux comprendre les difficultés des agents parfois mais ce contexte irrespectueux ne peut engendrer que de la violence verbale et physique parfois
Recruter du personnel — satisfactions ou difficultés rencontrées : j ai eu dans ma vie professionnelle des recrutements à faire pole emploi ne m'a jamais aidé dans ma tâche.je l 'ai ressenti comme un service administratif mais pas d'accompagnement
Autres points sur l'organisation de l'Etat et des services publics : je souhaite insister sur la nécessité de simplifier et de cesser de travailler en tuyaux d'orgues avec des dispositifs qui s'additionnent .