un service publique adapté aux réalités de 2019

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? Il faut laisser aux fonctionnaires les moyens de faire leur travail dans des délais raisonnables. Le service publique est devenu trop lourd et les délais et modalités de traitement des demandes sont archaïques. Qui a les moyens de faire des queues interminables à la CAF par exemple !
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Oui
Si oui, lesquelles ? Les collectivités territoriales doivent pouvoir accompagner les citoyens d'une manière plus réactive. Ce sont elles qui doivent déterminer leur prérogatives.
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? un service d'orientation et de conseil pour les citoyens qui sont dans des situations particulières (chefs de petites d'entreprises). Un service qui centralise l'aide et le conseil dans les situations d'extrême urgence sociale. Un service de remise à niveau social pour ceux qui sont en difficulté dans leur démarches.
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Oui
Si oui, en avez-vous été satisfait ? Oui
Quelles améliorations préconiseriez-vous ? Améliorer la création d'entreprise en ligne. Le service est trop compliqué si l'on est pas un expert. un service d'orientation et de conseil pour les citoyens qui sont dans des situations particulières (chefs de petites d'entreprises). Un service qui centralise l'aide et le conseil dans les situations d'extrême urgence sociale. Un service de remise à niveau social pour ceux qui sont en difficulté dans leur démarches.
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? Cartes grises en ligne et démarches en ligne.
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? Assistance sociale : j'ai accompagné une amie vivant un drame (mari mourant sous respiration artificielle à domicile et enfant lourdement accidenté dans le coma). Preuve a l'appui nous avons démontré que le respirateur artificiel ne devait pas être coupé pour défaut de paiement de l'électricité.  Les assistantes sociales ont mis plus d'un mois à réagir devant cette situation d'urgence et l'électricité à bel et bien été coupée. Le centre qui regroupe les assistantes sociales de seine et marne est devenue une terrible usine administrative totalement inhumaine.
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Non
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Des règles administratives jugées inutiles ou trop complexes ? je n'ai pas pu bénéficier d'une bourse pour mon fils car à mon compte les démarches administratives étaient trop compliquées pour moi et en tant que maman isolée j'étais plus occupée à trouver des clients qu'aller faire la queue à la caf. Personne ne m'a aidé à reprendre pied. Mon gamin à eu le bac à 15 ans et l'état n'a jamais rien fait pour nous !
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Si oui, comment ? leur permettre de prendre des initiatives dans l'attribution des aides. ce sont eux qui savent déterminer les urgences
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? former à l'écoute des usagers et un peu de psychologie ne serait pas du luxe ! Paradoxalement seuls les services fiscaux des entreprises ont su évoluer en ce sens.
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? remettre du service public pour tous. permettre aux personnes agées de faire leur démarches administratives avec une aide. comment oser demander à des personnes agées maintenues à domicile d'etre elles meme employeurs de leurs aides à domicile. Comment faire ces démarches à 80 ans ???
Scolariser votre enfant — satisfactions ou difficultés rencontrées : je n'ai pas pu bénéficier d'une bourse pour mon fils car à mon compte les démarches administratives étaient trop compliquées pour moi et en tant que maman isolée j'étais plus occupée à trouver des clients qu'aller faire la queue à la caf. Personne ne m'a aidé à reprendre pied. Mon gamin à eu le bac à 15 ans et l'état n'a jamais rien fait pour nous !
Chercher un emploi — satisfactions ou difficultés rencontrées : les radiations intempestives (retard à un rendez-vous) mobilisent les chomeurs sur les mauvaises questions. J'ai assisté à une scène il y a quelques années d'un monsieur dont le train était en retard et qui donc était en retard à son rendez vous pole emploi. Un simple refus de le recevoir sans meme lui expliquer ce qu'il pouvait faire pour justifier son retard. Ce monsieur était désepéré il a fallu l'évacuer de l'agence. A mon sens c'est la réponse cinglante et sans solutions qui l'a fait sortir de ses gonds. C'est une façon très malsaine de traiter les gens.