Simplifier, toute l'administration est une usine à gaz

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? Elle doit évoluer dans le sens du "consommateur". L'administré doit pouvoir avoir des réponses simples, claires et non se faire rembarer au moindre problème lorsqu'une demande est faite par téléphone (confère la CAF  par exemple en grève à cause des heures supplémentaires qu'on leur fait faire et qui sont payées !!!!!). L'état doit être responsable d'un service efficace, car en fin de compte, c'est nous qui payons non ??
Si oui, lesquelles ? C'est à vous de juger car votre question sous entend que votre administration n'est pas bonne et qu'elle serait meilleure avec les collectivités locales ???
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? CAF POLE EMPLOI
Si oui, à quelle occasion en avez-vous fait usage ? Et quand c'est l'administration qui fait des erreurs qu'elle ne reconnaît pas (cf Pole Emploi avec les indus) et vous fait une saisie alors que vous avez demandé un plan de paiement sur 6 mois suite à une erreur de leurs services). C'est insupportable.
Des règles administratives jugées inutiles ou trop complexes ? Les réglementations sont souvent dénuées de tout bon sens. Confère la CAF par exemple : pour mise à jour de ses droits APL, elle demande à l'agence immobilière ou au propriétaire un document (quittance de loyer avec d'autres renseignements). Sans ce document la CAF peut suspendre les paiements d'APL. Or l'agence immobilière doit remplir ce document mais n'en a pas l'obligation. S'il refuse, il n'encourt aucune sanction, mais par contre le bénéficiaire de l'APL qui n'y est pour rien ne touchera plus ses APL. Pourquoi la CAF ne pourrait-elle pas demander au locataire les quittances de loyer émises par l'agence en bonne et due forme ??? Autre exemple : POLE EMPLOI se trompe en oubliant délai de carence et jours de congés payés. Il paye dès le premier jour les indemnités, en reprenant des droits précédemment acquis, sans envoyer aucun courrier pour indiquer comment cela va se passer. Donc indu de 600 euros. La personne touche une indemnisation de 990 euros par mois. Pole Emploi réclame l'indu. La Personne demande un étalement du six mois. Pole Emploi prélève 100 euros sur son indemnisation chaque mois. Par contre si la personne retrouve du travail, l'indu restant devient exigible immédiatement. Expliquez moi comment la personne peut faire en retrouvant du travail au bout d'un mois, ce qui est le reflet d'efforts conséquents de recherche d'emploi, à un salaire de 1300 euros pour payer les 500 euros d'un coup ??? Tout est trop compliqué ... et Pole Emploi ne reconnaît jamais ses erreurs. Insupportable.
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Si oui, comment ? C'est quoi un fonctionnaire de terrain ?? Impossible de répondre à cette question : police, hopital, impots, caf etc... ?
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? Se poser la question pour chaque administration de son utilité, de sa manière de fonctionner, de son coût, tout cela avec une vision neuve, extérieure. Votre questionnaire montre bien que vous n'avez peut-être pas la capacité de vous extraire de ce qui se fait en souhaitant l'améliorer au lieu de prendre de la hauteur. Tout rationaliser, diminuer les coûts.  Se rapprocher de l'efficacité du privé. Faire passer le message aux fonctionnaires que ce sont les usagers qu'ils ont en face d'eux qui les paient.
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? Les collectivités territoriales connaissent parfaitement leurs besoins et savent les faire remonter auprès de l'état
Chercher un emploi — satisfactions ou difficultés rencontrées : Pole Emploi, voir plus haut. Tout est à revoir. A votre disposition pour en parler.
Préparer votre retraite — satisfactions ou difficultés rencontrées : RAS
Demander un remboursement de soins de santé — satisfactions ou difficultés rencontrées : Pourquoi la carte vitale n'est pas obligatoire pour tous les médecins ??
Autres points sur l'organisation de l'Etat et des services publics : Je pense que vous vous trompez en posant toutes ces questions, car malgré tout elles sont dirigées. La vrai réflexion est comment avoir une administration efficace, en phase avec les administrés payeurs, et ce à moindre coût. C'est à l'état à avoir cette réflexion profonde car il en connaît tous les rouages. Il faut simplifier drastiquement l'administration : ses règles, son fonctionnement, et donc son coût, tout est tellement compliqué dans l'administration que personne ne peut connaître en vérité tous ses devoirs et tous ses droits. Dès qu'il y a un problème, même en étant dans son bon droit, il faut faire toute sorte de procédures, saisir je ne sais qui etc... De plus l'administration est faite pour des administrés qui ne travaillent pas ... car quand on travaille on est jamais dans les horaires correspondants à ceux de l'administration. Enfin, on a l'impression que ceux qui travaillent dans l'administration n'ont pas la notion de ce qui se passe dans le privé, d'où un décalage générateur de frustration ...