mon point de vue sur l'organisation de l'Etat et des services publics

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? Je Crois que le découpage régional a été fait dans de très mauvaises conditions et pour moi qui suit originaire du nord des Deux Sèvres je trouve 1 que la Région Aquitaine est beaucoup trop grande et qu'on aurait dû tenir compte davantage de la culture , des traditions, de ce qui fait un "pays" : Si peut être le Sud des Deux Sèvres pouvait être rattaché à la région Aquitaine, le Nord des Deux-Sèvres est beaucoup plus proche de la Vendée , du Maine et Loire ...  On a donc une région Aquitaine trop grande et qui ne crée pas un sentiment d'appartenance ; c'est dommage car je crois que les régions ont un rôle primordial à jouer  Je crois que les sous-préfectures n'ont pas beaucoup de raison d'être et que les échelons importants sont La commune, le Département, la Région, l'Etat
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Oui
Si oui, lesquelles ? Je pense qu'il faut inverser l'approche historique : il faut se poser la question de savoir ce qui doit rester à l'Etat (diplomatie, défense...) et le reste doit être transféré et il doit en être ainsi à tous les niveaux , avec une coordination qui évite les disparités injustifiées et les dispersions. Plus les décisions sont prises à proximité des citoyens plus on peut avoir accès à ceux qui les prennent et mieux c'est.
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? Je suis favorable à ce que l'effort se poursuive pour permettre que tous les services publics et les formalités soient accessibles par internet. Néanmoins il est indispensable que ceux qui ne sont pas à l'aise avec internet puissent trouver un service physique et une aide téléphonique ; l'administration et de nombreux organismes publics abusent des systèmes de traitements téléphoniques automatisés; il faut que des collaborateurs (trices) soient disponibles pour aider au téléphone les personnes qui en ont besoin
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? Il me semble que de nombreux services publics ont évolués favorablement dans le sens d'un plus grand service au client ou à l'usager( La Poste a fait une véritable révolution il y a quelques années. au niveau de son accueil...) ; par contre il y a très certainement un abus des systèmes de téléphonie automatique et un manque d'humain et de manière exceptionnelle des agents récalcitrants ...et bien que très minoritaires il est insupportable qu'ils ne soient pas santionnés car ils nuisent à l'image de l'ensemble du secteur public
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? Pour moi les administrations publiques doivent à la fois poursuivre les possibilités d'accès par internet et permettre des contacts personnels (physiques). Les relations audios (téléphones) sont très médiocres car l'automatisation des traitements est déroutante pour un certain nombre d'usagers notamment les personnes agées mais pas uniquement : il est désagréable de faire tout un parcours puis au moment où on espère un collaborateur en chail et en os s'entendre dire qu'ils ne sont pas libres et qu'il faudra rappeler. Pour que les personnes physiques soient efficaces il faut impérativement diminuer la complexité des process : contrairement à ce qu'on entend parfois tout se complexifie et rien ne se simplifie ; il n'est que de voir les évolutions de la paye en ce début d'année 2019 ; Je mets au défi tout homme politique de traiter les payes d'une PME c'est aberrant; je ne suis même pas certain qu'il sache traiter l'ensemble de ses obligations par rapport à sa femme de ménage....  Certes la Sécurité Sociale a fait des progrès et collecte maintenant beaucoup de choses mais les politiques on trop souvent tendance à créer des taxes, prélèvements ..affectés ce qui me semble compliquer tout . L'entreprise comme le particulier devrait payer un certain pourcentage du salaire à un seul organisme et derrière c'est le rôle de l'Etat de faire les répartitions ...mais chaque responsable veut créer sa taxe ..qu'il maitrise et on aboutit à une complexité coûteuse et inutile; la répartition des prélèvements de doit pas interférer sur leur mode de prélèvement.
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Si oui, à quelle occasion en avez-vous fait usage ? Il faudra voir à l'expérience mais je crains que l'administration n'applique qu'avec beaucoup de réticence une réglementation nouvelle dont les conditions d'application sont elles-mêmes restrictives
Des règles administratives jugées inutiles ou trop complexes ? D'une manière générale toute la législation devient excessivement complexe , qu'il s'agisse de fiscalité d'abord mais aussi des règles applicables aux prestations sociales (pour preuve le nombre très élevé de personnes qui ne touchent pas les prestations auxquelles elles ont droit et a-contrario les détournements trop nombreux); il en est de même des règles de sécurité ( transposition excessive des directives européennes ) du droit social, du droit de l'urbanisme... Le pire est probablement la fiscalité, domaine dans lequel je suis persuadé qu'il existe très peu de fonctionnaires qui maîtrisent l'ensemble des règles  et que dire des incessantes modifications du bulletin de paye : c'est un véritable scandale et les coûts de toutes ces modifications sont beaucoup plus élevés que ce qui est annoncé par les gouvernements ...bien entendu les vendeurs de logiciels, les éditeurs spécialisés et les consultants se frottent les  mains mais c'est scandaleux. On parle sans cesse de simplification mais c'est le contraire qui se produit et personne n'est capable d'arrêter la machine!
Si oui, comment ? D'une manière générale je ne sais pas quel est leur niveau d'autonomie mais je crois qu'on a toujours intérêt à ce que les acteurs soient au plus près du terrain ; c'est vrai pour l'enseignement notamment mais pas uniquement
Si oui, comment ? Il faut probablement que ceux qui sont appelés à devenir "Hauts fonctionnaires" acquièrent davantage d'expérience de terrain ; il est sans doute indispensable que les hauts fonctionnaires retournent régulièrement sur le terrain
Chercher une formation — satisfactions ou difficultés rencontrées : Tout ce qui concerne la formation est beaucoup trop complexe et pas assez transparent. La loi sur l'avenir Professionnel qui vient d'être voté a pour but de rendre les choses plus claires par rapport à l'ancien DIF qui n'a pas connu un grand succès mais tout cela est très complexe notamment pour les petites entreprises qui auraient très certainement besoin de conseils ; de ce point de vue je pense qu'on ne sait pas bien vers qui se tourner et c'est dommage car aussi bien les entreprises que les personnels ont intérêt à se former et cela participe à l'amélioration de la confiance en soi et en son avenir ; il me paraît important qu'une activité de conseils se développent dans ce domaine pour accompagner les chefs d'entreprise dans les entretiens avec les salariés et leur réflexion sur leur avenir professionnel
Scolariser votre enfant — satisfactions ou difficultés rencontrées : Il y a trop longtemps (j'ai 70 ans )
Chercher un emploi — satisfactions ou difficultés rencontrées : Je n'ai jamais été en recherche d'emploi et n'ai donc jamais eu de contact avec Pole Emploi à ce sujet . Par contre proche de plusieurs entreprises je pense que les "commerciaux" de Pole Emploi devraient accroître leurs relations avec les entreprises car beaucoup ont des difficultés à recruter et une meilleure connaissance réciproque serait utile
Préparer votre retraite — satisfactions ou difficultés rencontrées : Je n'ai pas rencontré de difficultés car j'ai eu une carrière avec une grande continuité ; en outre j'ai été aidé par mon entreprise quelques années avant mon départ
Demander un remboursement de soins de santé — satisfactions ou difficultés rencontrées : Pas de grosses difficultés
Créer une entreprise — satisfactions ou difficultés rencontrées : J'ai créé mon entreprise après mon départ en retraite et je conseille plusieurs petites et moyennes entreprises dans leur création et leur fonctionnement ; d'une manière générale je trouve que la création d'entreprise est assez simple en France.
Recruter du personnel — satisfactions ou difficultés rencontrées : La grande difficulté consiste à trouver du personnel et ce dans de nombreux métiers et qualifications Pour ce Pôle emploi n'a peut être pas suffisamment de contacts et d'approche commerciale et de conseil avec les entreprises Peut être aussi qu'il faudrait améliorer l'information des entreprises sur les formations existantes : annuaires par région des différents établissements scolaires, universitaires avec les formations proposées, le nombre de personnes formées , la destination des étudiants / élèves à leur sortie ...
Former du personnel — satisfactions ou difficultés rencontrées : Je trouve- peut être à tort- que la documentation sur les formations existantes est insuffisante ; on a l'impression qu'il existe une multitude d'organismes et que chacun fait quelque chose pour lui sans qu'il soit simple d'accéder à une information d'ensemble. Par ailleurs certains organismes (AGEFOS) très exigeants lorsqu'ils demandent des informations aux entreprises (réponse sous huit jours sinon le dossier sera rejeté) mettent des mois et des mois à rembourser les frais de formation engagés par ces entreprises
Rémunérer du personnel — satisfactions ou difficultés rencontrées : Difficultés liées à la mise en place de la DSN et aux changements constants introduits par l'évolution des réglementations...
Mettre fin à votre activité — satisfactions ou difficultés rencontrées : N/A
Recruter une personne en situation de handicap — satisfactions ou difficultés rencontrées : N/A ; là encore je crois qu'il n'y a pas de démarche suffisante de la part des administrations ou des organismes s'occupant de la formation de personnes handicapées pour promouvoir leurs élèves auprès des entreprises ; c'est un constat qui ne se veut pas critique à l'égard de ces administrations et organismes car je suis convaincu qu'ils font de leur lieux avec les moyens qu'ils ont