Des  services davantage centrées sur les usagers-clients

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? La mission de service public ne doit pas nécessairement  être organisé de manière administrative.  Ma préconisation :  Ne conserver en gestion publique que les fonctions régaliennes  Les autres missions peuvent être gérées par des organisations de type associatif (pas de gestion par des entreprises recherchant le profit car logique  différente). Et cela n'a manifestement pas fait ses preuves par exemple dans le soutien à la recherche d'emploi.  L'administration fixe les objectifs et contrôle leur atteinte.  Définir un socle de besoins de service sur l'ensemble du territoire ;  Réaliser un audit des moyens sur l'ensemble du territoire pour évaluer l'adéquation aux besoins  Déléguer les missions non régaliennes totalement au niveau local ; Le niveau national ne conserverait que le pilotage et la répartition des moyens du socle de services  Fluidifier l'organisation des services administratifs. Il faut favoriser le passage d'une administration à l'autre.  Les territoires pourraient développer des services supplémentaires autofinancés.  Mais c'était juste un rêve !!!
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Oui
Si oui, lesquelles ? L'éducation. Ne conserver au niveau national qu'une mission de définition générale des programmes, de pilotage et de répartition des moyens
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Non
Si non, quels types de services publics vous manquent dans votre territoire ? Voir point sur l'école
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? Internet n'est PAS la priorité
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? L'objectif premier doit être de renforcer la cohésion de la société française (Cf "L'archipel français" de Jérôme Fourquet).   3 services me semblent prioritaires :   - Le service d'éducation Comment peut-on gérer efficacement l’école comme un service administratif ? Le système chargé d'une mission de service public pourrait être organisé sous forme associative. Gérer l’école au niveau le plus proche possible de l’élève (décentraliser), libérer l’école de son organisation administrative (Voir proposition)   - Le système social  Baser le système sur une solidarité de tous les intervenants : le contributeur au système (le citoyen qui finance) et la personne aidée (elle est solidaire par les actions mises en œuvre pour faire évaluer sa situation. La personne aidée doit savoir qui ce n'est pas la Caf ou l'Etat qui finance mais les citoyens à qui le système a prélevé une partie du revenu gagné par leur travail. Et que cela crée un devoir de leur part. Axer le service sur l'autonomisation et la responsabilité des personnes plutôt que la distribution d'aides sur le long terme. Celle-ci tend à créer une dépendance ruineuse tant pour la personne aidée et que pour la collectivité. Les personnes aidées ont trop souvent tendance à devenir des "consommateurs de social" et à attendre passivement que le système social agisse pour eux. Cela crée également un ressentiment de la part de la personne aidée qui sent qu'elle est redevable au système (même si cela est appelé droits sociaux). Agir fortement sur une période adaptée et la plus courte possible. Développer les services associatifs plutôt que d'avantage d'administration. Contrôler ces associations La multiplicité des règles et des intervenants rend le système largement inefficace. Il faut créer 1 référant unique ayant une certaine autonomie d'action (y compris sur les aides accordées) pour atteindre des objectifs définis.   - Le service de gestion des migrations :  Les objectifs de migration doivent permettre une bonne intégration des migrants à la population résidante.  L'Etat doit accepter la réalité des personnes et ne plus les considérer comme équivalentes . Il est nécessaire de mieux répartir ces populations sur l'ensemble du territoire et d'investir fortement dans leur intégration : apprentissage du français et des normes sociales, de leurs droits et de leurs devoirs.
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? Renforcer la proximité des décideurs avec le terrain : être à l'écoute, dans l'échange et construire des solutions avec les acteurs de terrain. Il faut diminuer le nombre de fonctionnaires du niveau central qui créent trop de normes.
Scolariser votre enfant — satisfactions ou difficultés rencontrées : Mettre en place une école centrée sur l'élève et reliée à son territoire de vie Organiser les groupes d’apprentissage par groupe de matières en fonction du niveau des élèves et non en fonction de leur âge Attribuer les moyens humains en fonction du niveau de difficulté des élèves (difficultés sociales, d’apprentissage …) ; Investir massivement et au plus tôt dans les élèves en difficulté avant leur blocage et rejet de l’école Développer un apprentissage exigeant plutôt que relever la moyenne pour atteindre les objectifs de réussite aux examens : Plutôt que la moyenne dans toutes les matières, viser un niveau élevé dans un nombre restreint de matières décidées en commun par l’élève, ses parents et professeurs. Un niveau minimum serait attendu dans les autres matières (plutôt que la moyenne partout). Mettre en place un tutorat pour favoriser l’atteinte des objectifs : Développer une évaluation continue mettant en valeur l’atteinte des objectifs de progression dans un nombre restreint de matières décidées en commun par l’élève, ses parents et professeurs ; Mettre en place un questionnement progressif sur l’orientation. Dans ce but, une partie du temps professeur serait dévolu à une mission d’accompagnement individualisé des élèves. Ces derniers auraient le choix de leur tuteur. Développer, dès l’école élémentaire, un questionnement sur les philosophies et les religions favorisant la connaissance et la compréhension des différentes cultures ; Intégrer l’école dans son quartier, sa ville et faire participer les élèves à des actions collectives réellement utiles(1) : . pour donner un sens à leurs apprentissages . pour développer toutes les formes d’intelligences (y compris l’intelligence relationnelle) et la capacité à travailler en groupe . pour favoriser la construction d’un sens à leur vie et développer leur maturité et leur sens des responsabilités Les modalités de constitution des groupes de mise en œuvre de ces actions – basées sur l’âge et non le niveau - permettrait une mixité sociale Former les professeurs principalement à la pédagogie (la connaissance est disponible partout ; le problème est de la trouver et de la traiter efficacement) et tout au long de leur carrière ; En cas d’inadaptation au poste, favoriser la reconversion des professeurs dans d’autres métiers (1) « Voir L'Appel à projets jeunes » de la MSA https://www.msa.fr/lfy/evenements/apj  Je suis favorable au droit de chaque parents de mettre son enfant dans une école publique ou privée (L'Etat doit contrôler leur enseignement et en particulier la compatibilité avec les valeurs du "vivre ensemble"
Préparer votre retraite — satisfactions ou difficultés rencontrées : Délai trop long
Demander un remboursement de soins de santé — satisfactions ou difficultés rencontrées : Améliorer la qualité du service rendu par la sécurité sociale. Le service doit être centré sur son client et non uniquement sur les règles à appliquer.
Recruter du personnel — satisfactions ou difficultés rencontrées : Créer de véritables guichets uniques qui recueillent toutes les informations et les transmette aux organisations gestionnaire . Les règles de l'administration ne doivent pas être une charges et une complexité assumée par les entreprises.  Il faut aller voir du côté de la MSA qui est beaucoup mieux organisée que les autres régimes