Prendre enfin en considération les administrés et les fonctionnaires dans l'organisation de l'administration. La remettre aux services des usagers et en respecter les agents.

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? Les administrations doivent être évaluées en fonction du service rendu et non de leur rentabilité. Il est nécessaire que les budgets soient contrôlés mais ils doivent s'adapter aux besoins et non l'inverse. L'administration française est encore beaucoup trop hiérarchique et centralisée. Ceux qui décident à Paris n'ont pas mis les pieds dans les services déconcentrés depuis des années, voire se vantent de n'avoir jamais été agent de terrain avant leur nomination aux plus hautes instances de décisions des administrations qu'ils gèrent (Eric Morvan revendiquant ne jamais avoir ét policier avant sa nomination en tant que...chef de la Police nationale). Ils ne s'intéressent pas à ce que leur font remonter leurs agents, se moquent des propositions et des solutions élaborées par leurs équipes. Les agents en contact avec les administrés s'en prennent plein la tête, ils n'ont aucune solution concrète à présenter (Pole Emploi, SPIP, services sociaux, hôpitaux). On leur répond gestion de lits, gestion de dossiers, réorganisation, mutualisation des moyens, construction de places de prison plutôt que développement des alternatives à l'incarcération. Les administrations doivent revenir à leur fondement : offrir un service personnalisé à chaque usager.
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Oui
Si oui, lesquelles ? transport ferroviaire des personnes
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Non
Si non, quels types de services publics vous manquent dans votre territoire ? Plus accès à un gynéco ni à un ophtalmo sur mon territoire: plus de prise en charge de nouveaux patients! Ce n'est pourtant pas un luxe, il faut développer les maisons de santé pour que chacun est accès aux soins et les services de proximité au sens large. Supprimer des maternités, des commissariats, regrouper Pole emploi et les Assedics : tout va vers une diminution de l'accès aux services publics! Que dire de la suppression des tribunaux d'instance sous couvert d'une meilleure justice? De la suppression de postes dans l'éducation nationale, la police, de la fermeture des lignes ferroviaires? Tout va dans le sens d'un enclavement des territoires : plus d'école, de bibliothèque, de tribunal, d'hôpital, de police, de justice...et aucun moyen de transport collectif...
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? Impôts, état civil: il y a eu un bel effort effectué avec la possibilité de demander en ligne ses extraits de naissance et autres documents d'état civil ou de faire ses déclarations en lignes, demander son casier judiciaire etc. Pour moi, Internet ne doit cependant pas être un prétexte à la disparition des agents, il y a des personnes qui n'ont pas accès ou ne maîtrisent pas cet outil, des situations personnelles qui ne peuvent rentrer dans des cases, des publics empêchés.
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Oui
Si oui, en avez-vous été satisfait ? Oui
Quelles améliorations préconiseriez-vous ? J'ai utilisé les services publics sur prise de rendez-vous : pour certaines démarches, cela permet de réduire le temps d'attente.
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? Aucun. Tous ont subi de plein fouet les réductions budgétaires et la suspicion que les fonctionnaires sont tous des feignants non rentables. On ne prend en compte ni leur fatigue, ni leurs cris d"alerte et encore moins les solutions qu'ils proposent.
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? Tous. Justice, hôpitaux (notamment psy) et Sécurité sociale (prise en charge des malades, des handicapés), éducation nationale : écoutez les propositions des agents et évaluez leur solution quand ils en présentent.
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Des règles administratives jugées inutiles ou trop complexes ? J'ai été assistante sociale 10 ans : j'ai vu des personnes dormir devant la préfecture ou se relayer dans la queue pour pouvoir y accéder, obtenir non pas leur titre de séjour mais un récépissé de demande valable à peine quelques moins à renouveler au prix d'une nouvelle nuit devant la préfecture... Il faut à tout prix simplifier le renouvellement de ces documents du quotidien (séjour, passeport, CNI). J'ai également vu des personnes au chômage s'arracher les cheveux pour calculer si elles devaient accepter un boulot temporaire mal payé au risque de voir leurs allocations baisser sans proportion aux gains ou refuser au risque d'être rayer de Pole emploi...
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Si oui, comment ? En écoutant ce qu'ils proposent, en répondant à leur demande de formation, de moyen, de recrutement. En arrêtant le gâchis des fonctionnaires qui s'engagent par conviction et finissent en burn-out, démissionnent, se suicident parce-que leur hiérarchie se moque de leur quotidien (police, justice... combien de suicide depuis ne serait-ce que le début de l'année? Au 17 janvier 2019, seulement pour la police nationale : 7! Combien dans les prisons et les hôpitaux?
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? En instaurant ou réinstaurant de vraies formations, de préférence en alternance (le cas de l'ENAP jusqu'en 2006 pour les CIP), en encourageant la formation continue, les promotions internes, en restreignant l'accès aux plus hautes fonctions par concours externe et, dans le cadre de ces recrutements en interne, en instaurant une période obligatoire de stage en tant qu'agent (surveillants pénitentiaires, flics, aides-soignants, CPIP, prof, etc.) pour que les administrateurs comprennent où ils sont.
Chercher une formation — satisfactions ou difficultés rencontrées : J'ai consulté le services d'orientation scolaires en 2004 en indiquant que je souhaitais quitter la faculté de droit et passer des concours. On m'a répondu que je devais non seulement continuer mes études mais en plus dans la branche qui m'a fait quitter l'université. Je suis tombée complètement par hasard sur un concours qui n'avait pourtant rien de neuf. C'était typique de tout ce que j'avais vécu jusque là: j'ai un un parcours classique d'élève sans difficulté : je n'aimais pas particulièrement les maths, on m'a dit de faire un bac S coûte que coûte alors que je demandais une filière par alternance... ne jamais s'écarter du droit chemin pour trouver le sien: viser l'"élite" à tout prix...
Scolariser votre enfant — satisfactions ou difficultés rencontrées : Je n'ai pas d'enfant mais j'ai quand-même un avis sur la question. Parcours sup est une catastrophe qui plonge les élèves et leurs parents dans un parcours ubuesque et qui ne fait que reproduire l'élitisme de l'enseignement supérieur et la non mixité sociale.
Chercher un emploi — satisfactions ou difficultés rencontrées : J'ai demandé un rendez-vous à Pôle emploi dans le cadre d'un réorientation professionnelle en 2012-2013. Il n'y avait aucune prise en charge possible, pas même la possibilité de rencontrer un agent car j'étais encore dans le public. Par téléphone, on m'a découragée à chercher une autre profession ou envisager une formation : on m'a répondu qu'il n'y avait rien pour moi, que le plus sage était de garder mon emploi actuel... J'ai finalement pu faire un bilan de compétence via mon employeur (privée mais en partenariat avec le public donc...) mais une collègue se l'est vu refusée car elle n'avait pas 5 ans de service... Résultat du bilan de compétence dans mon cas : rester où vous êtes. Peu importe la peur au ventre, les larmes, le projet présenté: "vous êtes fonctionnaires, dîtes merci d'être payée à vie et circulez".
Préparer votre retraite — satisfactions ou difficultés rencontrées : Mes parents ont travaillé dans le public puis dans le privé, mon père en tant qu'indépendant et ma mère salariée. Ils ont dû faire des pieds et des mains pour faire valoir leur droit auprès de multiples interlocuteurs qui se renvoyaient la balle. C'est infernal!
Demander un remboursement de soins de santé — satisfactions ou difficultés rencontrées : Je n'ai jamais rencontré de difficulté dans mes remboursements de soins.
Demander une aide pour une situation de handicap — satisfactions ou difficultés rencontrées : n/a
Créer une entreprise — satisfactions ou difficultés rencontrées : n/a
Recruter du personnel — satisfactions ou difficultés rencontrées : n/a
Former du personnel — satisfactions ou difficultés rencontrées : n/a
Rémunérer du personnel — satisfactions ou difficultés rencontrées : n/a
Mettre fin à votre activité — satisfactions ou difficultés rencontrées : n/a
Recruter une personne en situation de handicap — satisfactions ou difficultés rencontrées : n/a