Remotiver par une vraie politique de ressources humaines

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? La gestion des ressources humaines semble défaillante. L'état et ses administrations devraient pouvoir proposer au minima ce que l'Etat impose aux entreprises : création de comité d'entreprise, représentant du personnel, suivi de carrière…. L'administration semble difficile à faire évoluer. L'Etat tâche de faire des économies depuis des années (non remplacement d'un retraité sur 2, l'informatisation des services qui permet de gagner en productivité notamment sur tout ce qui est administratif), fermeture d'écoles, d'hôpitaux. Et malgré tout cela, le déficit public est toujours là, la dette augmente et les services publics se dégradent (malaise à l'hôpital, police au bord du burn out). C'est incompréhensible pour le citoyen que je suis. Quand on entend les fonctionnaires, on sent que la motivation n'est plus là. Les hauts fonctionnaires semblent en être encore au "pas de vague" ce qui sclérose toute évolution des administrations. Faut-il revoir la formation de ces personnes qui ne semble plus adaptée au monde d'aujourd'hui ? Revoir également l'organisation générale pour redonner sens et motivation à toutes ces personnes qui ont rejoint le service de l'Etat par vocation.
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Non
Si non, quels types de services publics vous manquent dans votre territoire ? Obligation de se déplacer pour établir ou modifier une carte grise pour un changement d'adresse  par exemple (plus de 85 km de chez moi). J'avais l'habitude dans mon ancien département de faire la démarche par internet. Pas dans l'Allier visiblement.
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? L'administration fiscale. Avec le développement d'internet et les outils proposés : impeccable. J'ai eu besoin de les joindre. Très bel accueil, une réponse rapide et efficace.
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? La CAF. Le système internet est défaillant. J'ai reçu plusieurs fois des notifications par courrier (alors qu'ils ont mon adresse e-mail) me demandant des informations à saisir sur le site. Je me suis rendu sur le site. Les cases à renseigner n'existaient pas. J'ai appelé et on m'a demandé de faire la démarche par courrier. Pour information, cela fait plus de 20 ans que j'ai internet et je fais depuis très longtemps toutes mes démarches par ce biais. Avec la CAF s'est une catastrophe.
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Si oui, comment ? Question très difficile car il faut jongler à la fois avec la continuité des services de l'Etat en assurant un service de même qualité sur l'ensemble du territoire et en même temps, il en va de la motivation des personnels de terrain et de leur efficacité. Sans parler du risque de corruption. Finalement, je suis plutôt favorable à plus d'autonomie mais en contre partie de mettre en place la possibilité de recours facile et pas cher pour les citoyens en cas de problème. Je me souviens de l'intervention d'un contrôleur de mon système d'assainissement de tout évidence incompétent, qui m'a regardé de très haut en me préconisant des choses qui montraient qu'il ne connaissait rien à la phyto épuration et dont je dépendais pour obtenir mon agrément (situation difficile à vivre) mais bon j'ai eu mon agrément.
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? Faire comprendre aux personnels que oui, l'informatisation va faire perdre des emplois nombreux mais que cela va permettre de gagner en efficacité, de redorer l'image de l'administration qui se dégrade (trop chère, trop lente, trop inefficace), de pouvoir recentrer les missions vers des choses essentielles telles que l'hôpital, la police, l'éducation nationale. Les fonctionnaires de base mériteraient aussi d'être plus écoutés pour améliorer l'efficacité générale. En finir avec le Pas De Vague. Recréer une vraie dynamique profitable à tous et notamment à ceux qui travaillent dans les administrations.
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? Cesser de subventionner des activités qui n'ont plus d'avenir sous prétexte de la sauvegarde de l'emploi. Réfléchir et favoriser peut-être un développement industriel à la française avec une production de produits durables pour répondre à des besoins locaux (je pense par exemple à la fabrication de machine à laver qui durerait plus de 50 ans), à la production agricole bio, ...
Chercher une formation — satisfactions ou difficultés rencontrées : Je n'ai eu aucune difficulté à trouver et participer à des formations quand je me suis retrouvé chez Pôle Emploi (formation BTS professions immobilières).
Chercher un emploi — satisfactions ou difficultés rencontrées : Jamais aucune difficulté à trouver un emploi.
Préparer votre retraite — satisfactions ou difficultés rencontrées : J'ai souhaité racheté des trimestres de retraite. La CNAV a été incapable de m'avancer des informations qui m'aurait permis de comprendre si cela valait le coup pour moi ou pas d'en racheter. Je leur ai demandé de m'indiquer dans les règles actuelles de me simuler la différence de retraite que cela occasionnerait. J'ai travaillé avec une conseillère. Cela a été l'occasion de mettre à jour mon suivi de carrière. Des papiers m'ont été demandés. J'ai finalement reçu un document m'informant des coûts d'achat trimestre mais pas du résultat. Investir sans avoir la moindre idée de que cela pourrait donner, j'ai laisser tomber.
Demander un remboursement de soins de santé — satisfactions ou difficultés rencontrées : J'ai eu à me faire poser un implant dentaire pour une incisive il y a 2 ans. Le remboursement de sécurité sociale et mutuelle ont été insuffisants. J'ai eu les moyens de payer les 1300 € supplémentaires. Mais, j'imagine quelqu'un au SMIC dans le même cas, mission impossible.
Créer une entreprise — satisfactions ou difficultés rencontrées : Aucune difficulté à créer l'entreprise.
Mettre fin à votre activité — satisfactions ou difficultés rencontrées : Aucune difficulté.
Autres points sur l'organisation de l'Etat et des services publics : La disparition d'un service est toujours difficile à vivre. Pour citer un exemple, nous avons discuté lors d'un débat de la SNCF. Personnellement, je comprends que l'on ne puisse pas maintenir un train complet pour 10 personnes de temps en temps alors que la grande majorité de la population s'est détournée du service en question.  On ne peut pas demander à la collectivité de financer à grandes pertes des services pour une demande de plus en plus faible. Par contre, un accompagnement des personnes qui sont laissés ainsi sur le "bord de la route" semble effectivement nécessaire. Cela peut être fait par la mise en place d'un accès libre à internet dans les mairies pour les démarches administratives, avec possibilité d'être aider sur place sur RDV par exemple.