Services publics pour tous et partout en France

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? La bureaucratie me semble prendre de plus en plus d'ampleur , d'importance dans notre pays : obtenir un simple document relève maintenant de Kafka, et puis, trop d'écrans s'interposent entre les administrés et les administrations : c'est des personnes vivantes, à l'écoute dont nous avons besoin. L'informatique doit rester un outil et non un interlocuteur.
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Oui
Si oui, lesquelles ? Renforcer la décentralisation et donner plus de pouvoirs de décisions et d'actions aux  collectivités territoriales permettraient une meilleure proximité avec les administrés. Mais les règles de fonctionnement devront alors être très précises et strictes pour éviter les abus de pouvoirs.
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? Le moins possible : il y en a déjà beaucoup je préfère avoir une personne en face de moi, et sentir une écoute et recevoir une aide personnalisée.
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Si oui, en avez-vous été satisfait ? Non
Quelles améliorations préconiseriez-vous ? Pas de suppression de postes, et du personnel qualifié et en forme pour répondre aux besoins des administrés
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? Aucun : la suppression des bureaux de poste, la fermeture des écoles, des services hospitaliers,  pour regroupements ne me paraissent pas une bonne évolution
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? Services de santé publique : création de maisons de santé dans les communes, les écoles maternelles et  primaires, les bureaux de postes à rétablir dans nos campagnes désertées.
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Non
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Si oui, comment ? Il est parfois nécessaire de prendre des décisions rapidement, quand des situations graves ou difficiles se présentent. Il faudrait donc que le fonctionnaire concerné puisse agir et se sentir soutenu par sa hiérarchie.
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? De quelle "administration" s'agit-il ?Je sais qu'il y a un grave problème de formation au niveau des enseignants, les jeunes enseignants ne sont pas assez préparés aux comportements à adopter en face des élèves, pour la gestion d'une classe, l'acquisition du savoir à transmettre ne suffit pas pour affronter les difficultés de gestion d'une classe, hétérogène obligatoirement et  à lourd effectif.
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? Je pense que les réponses figurent dans les questions précédentes : bureaux de poste, maisons de santé, écoles, centres culturels et sportifs : les maintenir ou les ouvrir !
Préparer votre retraite — satisfactions ou difficultés rencontrées : J'ai travaillé dans le privé et dans le public et tout s'est très bien passé pour mon départ en retraite, je me suis adressée aux bonnes administrations sans problème. Mais mon cas n'était pas difficile à traiter : 7 ans dans le privé et 35 ans dans l'éducation nationale, même dans diverses régions.
Demander un remboursement de soins de santé — satisfactions ou difficultés rencontrées : Dépendante de la MGEN j'ai simplement fourni les feuilles de remboursement en temps voulu. Tout s'est bien passé.
Autres points sur l'organisation de l'Etat et des services publics : Quelques lignes concernant la justice : il ne faudrait pas supprimer les tribunaux de proximité, ne pas mettre des écrans entre les juges, les avocats, les justiciables.