Vers une organisation agile, en phase avec notre époque !

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? Même si l'on peut avoir certaines bonnes surprises - évolution de Pole emploi, facilité de déclarer et converser avec les impôts - l'image et les pratiques du plus grand nombre de fonctionnaires semblent malheureusement d'un autre temps et le plus souvent préoccupés par la défense d'un situation acquises que par une volonté d'adaptation à une société qui nécessite adaptation, créativité, réactivité...
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Oui
Si oui, lesquelles ? Tout ce qui peut être traité au niveau local, avec de meilleurs résultats du fait de la prise en compte des spécificités locales.
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? Demande de carte d'identité, de visa et globalement, tout ce qui est lié à l'Etat civil.
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? Pôle Emploi à travers la digitalisation Les impôts (prélèvement à la source, déclarations en ligne)
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? Pôle emploi dans l'accompagnement individualisé, dès les tous premiers instants de la perte d'emploi. Nous avons malheureusement des exemples dans notre entourage proche dans lesquels le "laxisme" des premières semaines et mois a des conséquences dramatiques et difficilement gérables par l'entourage proche.
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Oui
Si oui, à quelle occasion en avez-vous fait usage ? Retard dans un dépôt de déclaration par exemple
Des règles administratives jugées inutiles ou trop complexes ? - Le bilan pédagogique et financiers des OF pour lesquels nous n'avons absolument aucun retour sur l'exploitation qui en est faite.
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Si oui, comment ? Oui, mais là encore pour une principe philosophique de laisser un maximum d'autonomie. Dans les faits, il faut veiller à ce que l'autonomie ne génère pas des comportements abusifs de type "petits chefs" comme on peut le voir parfois dans les organisations où existe une hiérarchie.
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? En changeant le paradigme de base où tout est basé sur le statut plutôt que sur la compétence. On recherche un catégorie A (ou B ou C) plutôt que de dire que l'on recherche quelqu'un pour (quitte ensuite à se questionner sur son positionnement dans la classification). Il faut également donner plus de marges de manœuvre sur l'avancement et simplifier la possibilité de "bloquer" l'évolution de tel ou tel agent, ce qui reste des plus compliqué. Il faut enfin que l'Etat s'applique à lui même les règles qu'il impose au privé : le recours aux CDD multiples et, plus récemment, le principe de la mutuelle pour tous.
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? Réaffirme les principes de péréquation et organiser la redistribution des communes "riches" vers celles qui sont en difficultés.
Chercher un emploi — satisfactions ou difficultés rencontrées : Pôle emploi : faciliter à déposer des offres, à candidater en ligne. Manque de suivi personnalisé au tout début de la période de rupture d'activité dans laquelle les demandeurs sont les plus fragiles.
Demander un remboursement de soins de santé — satisfactions ou difficultés rencontrées : Cela fonctionne bien : RSI + Harmonie Mutuelle.
Créer une entreprise — satisfactions ou difficultés rencontrées : Pour ma part, j'ai créé 2 structures sans rencontrer de difficultés particulières
Rémunérer du personnel — satisfactions ou difficultés rencontrées : Le système proposé par l'Urssaf pour l'emploi de salarié à domicile fonctionne très bien