Rendre les services publics plus efficaces : numérique, identification des compétences, transparence des traitements

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? Il y a clairement des doublons de missions entre les différentes couches administratives du "mille-feuilles". Il faudrait un fléchage clair et transparent. Exemple : pour la région l'aménagement du territoire et les transports, pour les départements le social, les aides, et l'accompagnement des citoyen.ne.s. Ainsi, le département ne devrait pas avoir la gestion des routes ou de certaines lignes de bus. Idem ça n'a pas de sens que la région s'occupe des lycées alors que les départements se chargent des collèges. Il y a forcément des postes en doubles, sans valeur ajoutée particulière.
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Non
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? Il semble que nous pouvons faire quasiment toutes les démarches dont nous avons besoin sur Internet. De manière générale, les services numériques devraient donner plus de transparence sur le traitement des dossiers, leur avancement, etc.
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? Les impôts, sans aucun doute.
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? La fiscalité locale, la transparence et le meilleur partage entre les communes "pauvres" et "riches" même limitrophes (voir l'exemple en Ile-de-France et les niveaux d'impôts entre Paris et la petite couronne).
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Des règles administratives jugées inutiles ou trop complexes ? - les demandes d'aide au logement - la gestion des formulaires pour les propriétaires (H2, par exemple), qui sont très complexes et complètement dépassées et/ou les exonérations de Taxe d'habitation ou de Taxe foncière - les demandes d'exonération des frais de transport en commun --> pour résumer les règles liées à la fiscalité locale ou les aides pour les plus démunis (un comble...)
Chercher une formation — satisfactions ou difficultés rencontrées : Pour chercher une formation, j'ai utilisé le site "La Bonne Formation" quoi a l'avantage de proposer un bon moteur de recherche et des données complètes. Cependant, certaines informations ne sont pas toujours mises à jour. Si un outil est proposé, c'est qu'il peut faire faire des économies (temps, argent...) pour tout le monde (surtout l'administration). Il faut que ces outils soient maintenus dans le meilleur état de fonctionnement possible.et à jour avec les dernières propositions.
Chercher un emploi — satisfactions ou difficultés rencontrées : Quand il s'agit de cas un peu "particuliers" comme les travailleurs indépendants ou le régime de "la maison des artistes", les interlocuteurs de Pole Emploi n'ont pas le même discours d'une personne à l'autre. Cela fait perdre beaucoup de temps (pour moi ou l'administration) alors que des procédures, clairement détaillées, permettraient à chaque conseiller de faire son métier correctement. Par ailleurs, dans un département très peu favorisé (j'habite le 93), les conseillers Pole Emploi demandent aux personnes les plus autonomes de se débrouiller par eux-même au maximum et de nombreuses questions restent sans réponse ou alors un immense temps est perdu.