Simplification et efficacité

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? Les services sont compliqués et du coup inefficaces. Les administré sont frustrés par des procedures qui se mordent la queue. Aucun fonctionnaire ne semble donner le meme message. Ca, c'est quand on peut les joinder.
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Oui
Si oui, lesquelles ? L'état est bien loin des administers. Il faut un service de proximité. Mais il faut que les procedures soient simples et efficacies pour être justes et humaines.
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Non
Si non, quels types de services publics vous manquent dans votre territoire ? Vous avez mis un service internet inefficace entre les administers et l'administration mais meme ce service est inefficaces. Les administers ne savent pas le naviguer. Exemple: declaration d'impots!!!
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? Il faut déjà largement améliorer les services en ligne existants en les faisant tester par les utilisateurs...
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? Je n'en trouve pas. J'avais espoir que l'imposition à la source simplifirait la vie des gens mais il faudra toujours faire une declaration d'impot... pourquoi? Pourquoi ne pas tout simplement faire une declaration que si une rectification est requise (comme en Angleterre ou dans certains cantons Suisses)?
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? Les services de santé doivent être plus simple. on est malade et en plus il faut se battre? Les impots, il faut s'y retrouver la dedans!!!
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Oui
Si oui, à quelle occasion en avez-vous fait usage ? Je n'avais peas fait d'erreur mais le formulaire en ligne n'ouvrait pas la case qu'il fallait pour que je fasse la declaration comme il faut. Ja'i du demander par courriel une modification (rejetée en première instance puis acceptée en deuxième. Même chose exactement l'année suivante!!!
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Non
Si oui, comment ? Tout est si compliqué que même les fonctionnaires de terrain de donnent pas la meme réponse à une question. Qui croire? Puis finalement, si un administré est mal conseillé (meme par un focntionnaire), c'est bien lui qui devra payer (des arriérés, des plus percus...)
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? Il faut surtout simplifier les systèmes et les relier pour éviter une duplication d'information frustrante pour les administrés et ensuite mieux former l'administration qui doit considerer l'administré comme un client à satisfaire!!!
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? Les territoires les plus en difficulté le sont pour des raisons parfois très différentes. Sur la zone frontalière Suisse, un salaire d'instit est une exploitation. On leur offre des logements de focntion. Il faut peut-être generaliser ca dans ces cas-là. Les professions de santé, je ne peux pas avoir un rendez-vous avec un dermato avant 2 ans dans un rayon de 70 km!!! Faut-il vraiment que toutes ces formation de santé soient aussi générale sur les 5 premières années d'étude? IL faut peut-être reduire la formation, la specialiser d'avantage pour en former plus plutot que de laisser les gens advancer dans une carcinome de stade III
Scolariser votre enfant — satisfactions ou difficultés rencontrées : Les enfants précoces continuent de décrocher a cause du manqué d'effectifs enseignants. Quel gachis. La réforme du Lycée va vers une amplification du problem avec une réduction plus grande des effectifs et un enseignement par video conférence?! Les gens fortuné pourront pallier avec un enseignement privé, pas les autres.
Demander un remboursement de soins de santé — satisfactions ou difficultés rencontrées : La CPAM est également inefficace pour les professionnels de santé que pour les patients. Attristant!
Demander une aide pour une situation de handicap — satisfactions ou difficultés rencontrées : Demande d'ALD pour mon mari, complètement gérée par l'hopital et indolore. Parfait!
Recruter du personnel — satisfactions ou difficultés rencontrées : Une fille au pair pendant la maladie de mon mari. demarches compliquées, beaucoup de duplication d'information, frustrant quand on a d'autre choses à gérer!
Rémunérer du personnel — satisfactions ou difficultés rencontrées : fille au pair coute 660euro de charge par mois. C'est beaucoup pour du personnel qui ne viellira jamsi chez nous et ne sera donc pas un drain sur la sécurité sociale... N'y a t'il pas de meilleurs moyens?
Autres points sur l'organisation de l'Etat et des services publics : IL faut simplifier pour mieux SERVIR. Le mot service vient bien du verbe SERVIR. L'administré qui paye pour les services de l'état devrait être considéré comme un client à safistaire!!!