les services au public

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? C'est trop compliqué. Il faudrait simplifier le mille-feuilles. Il est vrai que les territoires connaissent mieux leurs besoins que Paris. Mais est-il besoin d'avoir tant d'intermédiaires. Les gens de Haute Savoie se moquent éperdument des problèmes au fond du Cantal (image ;-) Il y a moins de régions mais il y a toujours l'étage "région". Et les moyens de communication pour traverser une région ne serait-ce que pour aller à la préfecture e région sont souvent inexistants. ---- Arrondissement vs grandes Communautés de communes Quelle différence et quelle utilité de l’existence des deux ? ----- Pourquoi des informations incohérentes : aux infos la participation au grand débat prend fin ce jour 15 mars à 23h59 et sur le site même on a jusqu'au 18 mars à 23h59 ?? J'ai fait une capture d'écran pour sauvegarder l'info !
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Non
Si oui, lesquelles ? Comme les crédits ne suivent pas ce n'est pas la peine d'en rajouter.
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Non
Si non, quels types de services publics vous manquent dans votre territoire ? En Île de France, ça irait encore à peu près. Mais en Auvergne dans la vallée de la Dore, par exemple, il y a de moins en moins de services publics. Plus de train, plus de bureau SNCF, plus de maternité, hôpital sans chirurgie, plus de tribunal, services du cadastre transférés dans département voisin etc. etc.
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Quelles améliorations préconiseriez-vous ? Je pense que les deux 1eres propositions sont à retenir et à généraliser, surtout les bus de services publics qui viennent stationner à côté de la mairie. Avec évidemment dedans des agents publics polyvalents. Mais le service public sur rendez-vous, si c'est pour se payer un taxi pour y aller ... pas suffisant.
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? Les services fiscaux ; pouvoir poser une question par courriel interne et être certain d'une réponse, c'est déjà très bien. C'est celui que je connais le mieux hélas ! Manque encore un peu d'information sur les détails de calculs de nos impôts. --- Version papier des avis indispensable.
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? La CNAV. Pourquoi on n'a pas de "feuille de paie" détaillée de ce qu'on va toucher ? Les organismes de retraites complémentaires le font bien. Et inutile d'essayer de les contacter, c'est s'adresser à des sourds. ---
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Oui
Si oui, à quelle occasion en avez-vous fait usage ? Avant même que ça existe officiellement. Ce sont les services fiscaux qui nous ont contactés à cause d'une incohérence dans la déclaration, nombres mal recopiés.
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? Oui pour les fonctionnaires polyvalents et itinérants.
Préparer votre retraite — satisfactions ou difficultés rencontrées : Ca s'est bien passé puisqu'un seul employeur. Et j'avais bien gardé toutes les feuilles d'indemnités maternités et arrêts de travail.
Demander un remboursement de soins de santé — satisfactions ou difficultés rencontrées : C'était pour ma mère âgée et invalide. Les feuilles de remboursement de la CPAM ne mentionnaient pas les mêmes objets que l'ophtalmo lui avait prescrits, verres monofocaux devenus lentilles cornéennes. Je n'ai jamais pu avoir de réponse. Erreur de code ou mauvaise recopie ??? En règle générale, maintenant qu'on n'a plus de feuilles de soins, on fait la découverte à l'arrivée. Les codes sont souvent abscons. Là aussi, un peu de transparence ferait du bien.
Autres points sur l'organisation de l'Etat et des services publics : Ca n'a peut-être pas de rapport direct mais je crois la chose importante et je ne vois pas où l'écrire ailleurs. ---- Les déserts médicaux ne sont pas une illusion. Quand on réussit à avoir un rendez-vous chez le médecin il vous accorde 1/4 d'heure dans le meilleur des cas. Alors si on veut libérer les cabinets médicaux, surtout au moment de la rentrée, il faut supprimer l'obligation du certificat médical de bonne santé pour les millions de sportifs et danseurs danseuses et adeptes du sport-détente qui s'inscrivent chaque année à leur club favori et à qui ledit club demande un certificat d'aptitude à faire l'activité proposée. Les enfants scolarisés jusqu'au bac, eux, ont EPS obligatoire (sauf pathologie qui nécessite alors un certificat médical pour être dispensé du cours total même si un seul sport impacté). Il faut réserver les visites chez le médecin aux maladies pas à constater officiellement la bonne santé. Ca fera des économies et pour les gens et pour les secu/mutuelles.  J'ai été présidente de club sportif (escrime), et j'ai réclamé la signature du médecin sur un autocollant à fixer au dos de la licence ! Que de travail et de palabres ! Mon commentaire ne s'applique pas aux sportifs de haut niveau qui doivent consulter un médecin du sport.