Service public pour tous / décentralisation/ éducation nationale / statut fonctionnaire

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? - Poursuivre la décentralisation avec une autonomie complète des régions en matière d'aménagement, de développement durable, d'action sociale et des services publics de proximité.  - Accélérer la dématérialisation des administrations et donc l'accès internet  - Transformer l'accès au service public (itinérant, administrations regroupées, sur rdv, etc.)
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Oui
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? Tous les actes administratifs devraient être possible via internet partout en France: état civil, élection, impôts, sécurité sociale, pôle emploi, inscription école, rdv hospitaliers, etc. En parallèle, développer les bus services publics ou les maisons de services publics avec du personnel formé afin d'aider les personnes qui le souhaitent.  Les services "obligatoires" pourraient être: la sécurité sociale, les impôts, la CAF, pôle emploi, la poste.
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Oui
Si oui, en avez-vous été satisfait ? Oui
Quelles améliorations préconiseriez-vous ? Ces nouvelles formes de services publics doivent être développées sur tout le pays et se substituer petit à petit au service public centralisé que nous connaissons aujourd'hui.  Concernant les services postaux, par exemple, certains pays européens ont fermé leurs postes centrales en les délocalisant dans les supermarchés/supérettes. Ainsi un village peut avoir son "antenne poste" au sein d'une supérette. En tout état de cause, lorsqu'un établissement de service public est en place, le service devrait être continu - y compris à l'heure du déjeuner - et le personnel au guichet en nombre suffisant.
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? Les services publics ont globalement bien évolué ces dernières années, en particulier le service des impôts. Beaucoup de démarches sont maintenant accessibles via internet.
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? Le secteur qui a le moins évolué et qui pourtant est crucial pour le pays, c'est l'éducation nationale. Il y a un net décalage avec un certain nombre de pays européens. La crise dans laquelle vit la France depuis plusieurs décennies est en partie imputable à la formation de ses jeunes: du primaire jusqu'au bac, voire au-delà. Franchement inspirez-vous des systèmes éducatifs des pays d'Europe du nord. La Finlande est un modèle en la matière: équitable, flexible, qui met en valeur les compétences de chacun, etc. Il est nécessaire de refonder notre école et de valoriser la formation, le métier et la rémunération des enseignants, quitte à faire évoluer leur statut de fonctionnaire (c'est pire que la révolution...)   Le service de la santé semble également s'être dégradé: impossible de trouver un spécialiste dans certaines régions à moins d'un an sur liste d'attente; énormes difficultés également pour trouver médecin généraliste ou un dentiste lorsque l'on arrive dans une nouvelle région; services des urgences qui n'ont d'urgent que le nom.
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? - Alléger le mille feuilles et redistribuer les compétences. La réforme des régions est en cours, en espérant qu'elle ne débouche pas sur une superposition de compétences. Les régions sont essentielles, ensuite viennent les communautés de communes. L'échelon départemental ne semble pas indispensable et les communes devraient se regrouper avec un président et un conseil intercommunal (suppression de certaines mairies/conseils municipaux). Une réflexion sur le statut des fonctionnaires territoriaux (et des fonctionnaires en général) est également à mener. A-t-on besoin de "fonctionnaires" pour certains postes? Ne vaudrait-il pas mieux valoriser la rémunération de certains emplois en les transformant en CDI? - Poursuivre le développement des nouvelles formes de services publics.
Chercher une formation — satisfactions ou difficultés rencontrées : Pas de soucis particuliers pour chercher et obtenir une formation, mais il faut être autonome et persévérant sans trop attendre de l'administration (pôle emploi).
Scolariser votre enfant — satisfactions ou difficultés rencontrées : Pas de soucis non plus pour la scolarisation des enfants. Toutefois, la carte scolaire peut être un frein (éducation nationale)
Chercher un emploi — satisfactions ou difficultés rencontrées : Pôle Emploi ne faisait pas véritablement de suivi individualisé (pas le temps, pas les moyens?). Il déroulait ses procédures : ça passe ou ça casse. Je n'ai jamais trouvé d'emploi grâce à un conseiller Pôle Emploi; en revanche, je me suis servie de ses outils (plateforme pôle emploi/info) . Son système de classification des emplois ne facilitait pas non plus la recherche.
Demander un remboursement de soins de santé — satisfactions ou difficultés rencontrées : Changements de CPAM toujours très compliqués: la mobilité semble être un problème. Pas de soucis au niveau des remboursements de soins.