Un service public au service du public, et non au service du service public.

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? Plus d'efficacité. Plus de responsabilisation. Toujours le même interlocuteur et savoir qui il est. Stop au téléphone qui fait toujours attendre, pour toujours raccrocher avant d'avoir pu dire un mot.
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Oui
Si oui, lesquelles ? Je ne sais pas si cela améliorerait quelque chose.
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? Internet n'est pas la réponse pour tout le monde.  Inaccessible aux personnes âgées.
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Oui
Si oui, en avez-vous été satisfait ? Oui
Quelles améliorations préconiseriez-vous ? Enquête de satisfaction systématique comme sur beaucoup de sites commerciaux.
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? C'est le recouvrement des amendes de circulation routière !!!
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? Accueil mairies le samedi matin pour être accessible aux gens qui travaillent la semaine.
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Des règles administratives jugées inutiles ou trop complexes ? Renouvellement de dossiers trop souvent à recommencer depuis le début.
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Si oui, comment ? Formation efficace pour donner directement toutes les réponses.
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? Une plus grande polyvalence pour une bonne réponse, même en cas d'absence du titulaire. Des formations adaptées aux besoins réels du service, et non au bon vouloir de l'agent uniquement "pour monter systématiquement en indice".
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? Présence régulières des grands-élus sur place, notamment le Député en appui des Maires.
Préparer votre retraite — satisfactions ou difficultés rencontrées : En 2012 : Réception CARSAT dans un délai rapide, fourniture des éléments de reconstitution de carrière, et bons conseils pour un montage rapide du dossier.  Accès moins facile au services à ce jour, me dit-on assez souvent !
Demander un remboursement de soins de santé — satisfactions ou difficultés rencontrées : Sans soucis.
Créer une entreprise — satisfactions ou difficultés rencontrées : En 1983. Création trop ancienne pour répondre actuellement.
Recruter du personnel — satisfactions ou difficultés rencontrées : Nombreuses embauches entre 1983 et 2010 : pas toujours facile, mais toujours finalisées. Trop ancien pour répondre actuellement.
Former du personnel — satisfactions ou difficultés rencontrées : Formation de quelques apprentis, dont certaines embauches CDI à suivre. Satisfaisant à l'époque.
Rémunérer du personnel — satisfactions ou difficultés rencontrées : Trop de formalités en général à l'époque.
Mettre fin à votre activité — satisfactions ou difficultés rencontrées : Fin d'activité pour raison économique en 2010 : Souvenir douloureux concernant les charges de licenciements et financements destinés à Pôle Emploi à l'époque. Lourd quand on est déjà en difficulté.
Recruter une personne en situation de handicap — satisfactions ou difficultés rencontrées : Non
Autres points sur l'organisation de l'Etat et des services publics : Responsabilisation des Interlocuteurs en rendant obligatoire la signature de l'agent sur chaque courrier. Rétablissement d'un contact téléphonique accessible avec contact direct obligatoire dans un délai acceptable (mois de 5 minutes)