Une administration attentive à chaque citoyen, efficace et moins coûteuse.

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? Il y a trop de lourdeur et trop de doublons. Il faut simplifier les règles et veiller à ce qu'elles soient appliquées.  Moins de personnel, mais plus de compétences au plus près de la demande des citoyens.
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Non
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Si non, quels types de services publics vous manquent dans votre territoire ? pas concernés
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? Aide à la préparation à la retraite. Actuellement, aucun site performant et clair.
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Quelles améliorations préconiseriez-vous ? L'idée d'agents publics polyvalents parait séduisante mais il faut de vrais et solides compétences pour ces agents, et c'est sans doute complexe. Il faut étendre les possibilités de service public itinérants avec du personnel très compétent, y compris sur les questions plus pointues. (retraites ...)
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? La situation s'est plutôt dégradée dans de nombreux domaines : éducation, santé, sécurité sociale, dans lesquels le rapport coût / efficacité n'est pas satisfaisant.
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? Éducation, santé, service de départ en retraite.
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Si oui, à quelle occasion en avez-vous fait usage ? Pas concernés
Des règles administratives jugées inutiles ou trop complexes ? Dossier en sept exemplaires pour la réfection d'un mur de façade !
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Si oui, comment ? oui, dans le respect de règles nationales avec du personnel compétent.
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? De la rigueur mais moins de rigidité. Moins de hauts fonctionnaires dans les ministères et plus de personnes compétentes sur le terrain.
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? Réfléchir à un réaménagement du territoire : le télé-travail devrait permettre de stopper la désertification des territoires ruraux quitte à regrouper des petites communes (36 000 communes, c'est beaucoup). L'immobilier est moins cher dans les petites villes. Mais il faut prévoir des services de proximité et plus de souplesse pour les déplacements. Pourquoi ne pas imaginer un service de covoiturage ou de location pas chère de voiture sur demande dès que les citoyens s'organisent à plusieurs. Favoriser tout ce qui contribue à diminuer les déplacements individuels et donc limite le changement climatique et la pollution. (nombre de déplacements en voiture avec un conducteur seul , beaucoup trop important)
Chercher une formation — satisfactions ou difficultés rencontrées : De nombreuses formations ou publicité pour des formations sur le terrain sont proposées sur internet.  Il faudrait que les formations sérieuses soient labellisées par l’État pour éviter les arnaques.
Scolariser votre enfant — satisfactions ou difficultés rencontrées : Pas de difficultés majeures dans les écoles, collèges et lycées avec l'administration même si l'éducation nationale ne remplit plus sa mission de permettre à chacun de donner le meilleur de lui-même. Par contre, au niveau supérieur, il n'existe pas de service d'orientation véritablement performant et proche des étudiants. Les universités ne sont pas assez impliquées auprès de chaque étudiant comme on le voit dans certains parcours ( IUT ou classes préparatoires)
Chercher un emploi — satisfactions ou difficultés rencontrées : Pole emploi doit faire un accompagnement plus personnalisé. On voit des jeunes très diplômés, qui ont de nombreuses compétences, qui sont au chômage car ils n'ont pas d'expérience et qu'on leur propose des emplois non adaptés à leurs qualifications. Ils auraient souvent besoin d'être avant tout écoutés et qu'on leur donne leur chance, même s'ils n'ont pas intégré tous les codes qui permettent de réussir un entretien.
Préparer votre retraite — satisfactions ou difficultés rencontrées : Exemple pour mon conjoint : Impossible d'avoir une mise à jour rapide pour le service militaire malgré les papiers fournis. (plus de 6 mois maintenant). Difficulté aussi pour connaître le coût de rachat d'années d'étude et le montant exact de la future retraite avec la bonification pour enfants. (service en ligne pour un cadre salarié). Il y a 7 ans, je n'avais pas eu les mêmes difficultés pour connaître le montant exact de ma pension ( fonctionnaire de l'éducation nationale).
Demander un remboursement de soins de santé — satisfactions ou difficultés rencontrées : non concernés
Demander une aide pour une situation de handicap — satisfactions ou difficultés rencontrées : non concernés
Autres points sur l'organisation de l'Etat et des services publics : L'organisation de l’État est un domaine où il est possible de faire de substantielles économies tout en ayant un service public de qualité. Il faut retrouver une administration plus à l'écoute, plus professionnelle, avec du personnel engagé, correctement payé, qui se sente serviteur de l’État, avec une grande conscience professionnelle. Or il y a de plus en plus de contractuels, de CDD. L'administration doit pouvoir attirer les meilleurs à tous les niveaux. Pour cela il n'est pas nécessaire d'avoir beaucoup de hauts fonctionnaires mais des fonctionnaires bien formés, responsabilisés, reconnus.