Former une administration compétente

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? Une partie des agents devraient être sensibilisé à la gestion des administrations : d’où vient l'argent reçu, qui paie, comment mieux faire des économies, être consciencieux pour ne pas gaspiller (je travaille dans une administration est beaucoup d'employés ne se sentent pas responsables). Beaucoup sont mal formés à la bureautique et l'informatique.  L'organisation devraient être revue : trop de "managers", de délégation des taches, manque de communication entre chaque service, personne ne travail en réseau, les directions de services sont "fantômes" : chaque processus devient long et compliqué, on perd beaucoup de temps. Les citoyens ne sont plus informer du rôle et des fonctionnement des administrations : on ne sait plus qui fait quoi, dans quel mesure, on se sait plus à qui s'adresser pour tel besoin.  Il faut mettre fin au : "ce ne pas moi", "ce n'est pas ici", "on n'a pas les moyens ou le temps" .  Il faut aussi créer un service publique de la transition écologique.
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Non
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Non
Si non, quels types de services publics vous manquent dans votre territoire ? Hôpitaux, crèches, maison de retraite, aide aux personnes âgées, conseils à la formation et au retour à l'emploi, parcs et jardins
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? Revoir le site internet sur les formations. On se sait jamais à quoi on a réellement droit et ceci n'est pas adapté à notre parcours professionnel réel. Il faut forcer les entreprises à permettre aux employés de mieux se former tout au long de leur parcours professionnel.
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Oui
Si oui, en avez-vous été satisfait ? Oui
Quelles améliorations préconiseriez-vous ? Une meilleur information des citoyens sur le fonctionnement des services proposés et les mises à jour à chaque changement
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? Oui mais on entends toujours des personnes ayant des problèmes de délai pour obtenir un papier, un rendez vous, etc ... le point négatif reste la fermeture des hôpitaux et des services postaux: les personnes âgées et les habitants de village sont de plus en plus démunis et isolés.
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? Les écoles
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Non
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? chaque fonctionnaire doit maitriser ses compétences et connaissances, être autonome avec l'informatique et la bureautique
Chercher une formation — satisfactions ou difficultés rencontrées : Pôle emploi a toujours refusé les formations demandées pendant mes périodes de recherche d'emploi, mon conseiller a toujours été incapable de m'en proposer selon mon niveau et parcours professionnel. On ne sait jamais ce qui existe, ce dont on a droit. Si on a droit à des aides, on ne sait pas à qui s'adresser, à quel moment et dans quel délai. On n'est jamais le bon public. L'aide à la recherche et l'offre de formation n'est pas assez personnalisée.
Scolariser votre enfant — satisfactions ou difficultés rencontrées : Les classes sont surchargées.
Chercher un emploi — satisfactions ou difficultés rencontrées : Les personnes qui accueille les demandeurs d'emploi devraient être plus respectueuses. J'ai été plusieurs fois choquée par le manque de politesse de certains agents dans mes démarches et questions. Un chercheur d'emploi ne devrait pas être rabaisser.
Préparer votre retraite — satisfactions ou difficultés rencontrées : Le moment n'est pas encore arrivé mais redouté: pourquoi ne pas faire un point information tous les 5 ou 10 ans ?
Demander un remboursement de soins de santé — satisfactions ou difficultés rencontrées : Ma mutuelle employeur me demande plusieurs fois les mêmes papiers et justificatifs, le rattachement à la sécurité sociale n'a pas été automatique. Il a fallu que je le réclame plusieurs fois.