Des services publics recomposés au service de l'usager et non l'inverse

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? Elle se décompose, se dissout, en tout cas pour ce qui est des services aux usagers... ce qui ne semble pas le cas de toutes les organisations publiques puisque l'on découvre des structures comme la CNDB et tant d'autres à l'utilité qui semble douteuse
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Non
Si oui, lesquelles ? L'état est garant de l'égalité de traitement de ses ressortissant-e-s sur tout le territoire ce qui est loin d'être le cas actuellement avec les régions ou les départements en plus des régimes de faveur accordés à certains territoires
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Si non, quels types de services publics vous manquent dans votre territoire ? Sauf que leur qualité par les politiques de restriction qui sont menées depuis des décennies en est réduite et/ou de plus en plus de moindre qualité
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? La dématérialisation systématique et obligatoire n'est pas acceptable et ne peut et ne doit remplacer un service public accessible physiquement par ses usagers et pas seulement sur rendez-vous ou uniquement à quelques rares plages horaires comme cela a cours actuellement, même dans les grandes villes (je n'ose pas imaginer pour les ruraux), avec des interlocuteurs qui ne font office parfois que de boîte aux lettres
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Oui
Si oui, en avez-vous été satisfait ? Non
Quelles améliorations préconiseriez-vous ? La permanence d'un accueil minimum en toute plage normale de la semaine avec des interlocuteurs qualifiés
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? Aucun !
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? Des moyens doivent être mis sur la Santé, l'Education, l'Aide Sociale... ET SURTOUT contre la fraude fiscale des plus riches, une révision des niches fiscales qui ne profitent finalement qu'aux plus aisés; et de rappeler que les services publics sont au service du citoyen et non l'inverse
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Si oui, à quelle occasion en avez-vous fait usage ? Mais faudrait déjà que l'administration et les pouvoirs publics nous reconnaissent ce droit plutôt que de nous traiter directement comme des voleurs ou des tricheurs même lorsque l'on est dans son bon droit; et qu'ils reconnaissent aussi leurs erreurs lorsqu'ils en commettent sans devoir batailler, ou se soumettre si l'on n'en a pas la capacité, les moyens, la force, le courage
Des règles administratives jugées inutiles ou trop complexes ? Le calcul de la PPE est impossible à comprendre; on ne peut que s'en remettre à l'administration pour son calcul, mais comme beaucoup des aides de l'état aujourd'hui ce qui n'est pas très transparent; par contre on ne les applique pas (sauf peut-être dans les simulations), on les subit ! il faudrait être en entreprise pour avoir à les appliquer il me semble et là, il y a de quoi redire
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Si oui, comment ? Si qualifiés ce qui avec les recrutements pratiqués aujourd'hui dans la fonction publique ne semble plus être le cas; dans ce cas, non merci !
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? Pour répondre à cette question, je pense que vous êtes mieux placé pour connaître les réalités actuelles et voire vers quelles améliorations pencher au vu des critiques faites ici; sinon ce serait tomber dans du beau n'importe quoi
Chercher une formation — satisfactions ou difficultés rencontrées : C'est un véritable brouillard où l'usager est pris pour une balle de ping-pong renvoyé d'un service à un autre pour finalement le plus souvent finir par faire les démarches seul au vu des informations qu'il a pu glaner au cours de ses démarches
Scolariser votre enfant — satisfactions ou difficultés rencontrées : Rien à dire sur ce sujet
Chercher un emploi — satisfactions ou difficultés rencontrées : Autant dire que l'on se débrouille seul
Préparer votre retraite — satisfactions ou difficultés rencontrées : Aucun relevé de situation fourni aux âges pourtant prévus sur le papier; j'ai dû le réclamer à la CARSAT; et un embrouillamini, certes dû à un parcours peu linéaire, des droits omis (chômage, indépendant, fonction publique aussi de souvenir), aucune info sur le besoin ou non de recourir à des recherches pour des périodes travaillées qui n'ouvriraient pas droit à des trimestres; à aujourd'hui, je ne connais absolument pas ma situation et j'ai laissé tomber; je me dis que je devrais me contenter du minimum retraite dont je ne connais finalement pas la teneur; franchement, l'enregistrement des parcours des gens, qui pourtant ont cotisé, laisse franchement à désirer à moins de n'avoir fait qu'une seule entreprise; cela promet pour les jeunes à qui l'on dessine des parcours accidentés
Demander un remboursement de soins de santé — satisfactions ou difficultés rencontrées : RAS
Créer une entreprise — satisfactions ou difficultés rencontrées : Les formalités bien que soi-disant simplifiées sont complexes notamment quant au choix entre les différents statuts d'entreprise et leurs conséquences; et difficile, pour ne pas dire impossible, de trouver des interlocuteurs pour vous conseiller; avec ma formation en gestion, j'étais bien souvent plus qualifié qu'eux
Recruter du personnel — satisfactions ou difficultés rencontrées : Recruter n'est pas tellement le problème mais bien de disposer de TOUTES les informations pour respecter la réglementation et les règles des divers organismes concernés pour ne pas se retrouver en infraction
Former du personnel — satisfactions ou difficultés rencontrées : Pas concerné
Rémunérer du personnel — satisfactions ou difficultés rencontrées : Tant de cas d'exceptions, de régimes spéciaux, d'organismes concernés que cela en est à en perdre la tête et d'y perdre beaucoup de son temps sauf d'avoir les moyens de se payer les services compétents
Mettre fin à votre activité — satisfactions ou difficultés rencontrées : RAS mais vaut mieux bien s'y prendre
Recruter une personne en situation de handicap — satisfactions ou difficultés rencontrées : Pas concerné
Autres points sur l'organisation de l'Etat et des services publics : Faire le ménage dans toutes les aides accordées aux entreprises, inaccessibles le plus souvent pour les petites, mais dont les grandes entreprises se gavent sans même de contreparties ni de sanctions