Réorganiser la justice en priorité

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? Chaotique, illisible, inaccessible, kafkaienne, incompétente et redondante.  Simplification , accessibilité et gratuité (appels CPAM, CAF facturés par ex)
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Non
Si non, quels types de services publics vous manquent dans votre territoire ? - Justice trop lente, complexe et hors de prix donc inaccessible pour beaucoup - Accès urgences dans délais raisonnables - Accès Ehpad (peu de places notamment pour personnes non autonomes) - médecins ne pratiquant pas de dépassements - Services postaux fiables (courriers perdus).
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? - accès procédures et avocats en ligne - tarifs et choix avocats accessibles en ligne - vidéo-consultations médecins de garde  pour les soirées, week-end, et périodes de vacances
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Quelles améliorations préconiseriez-vous ? Développer information sur l'existence de ces services
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? -CPAM EN LIGNE -DECLARATION IMPOTS EN LIGNE
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? -JUSTICE -URGENCES HOSPITALIERES -ORGANISATION DE LA MEDECINE GENERALE  - ACCES AUX EHPAD pour les personnes âgées handicapées, la préférence est souvent donnée aux personnes autonomes - Prix EHPAD à baisser  - ACCES aux soins dentaires pour les personnes dépendantes -ACCES aux SOINS de KINESITHERAPIE A DOMICILE pour les personnes âgées -CAF: APL revoir: trop long et trop compliqué -SERVICES POSTAUX
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Non
Des règles administratives jugées inutiles ou trop complexes ? Problème avec l'ETAT CIVIL pour les personnes ayant des noms avec un accent. Difficultés pour obtenir un Passeport. Les anciennes règles d'orthographe qui n'accentuaient pas les majuscules sont ignorées et par conséquent les actes plus anciens ne sont pas accentués alors que de plus récents le sont. D'où des différences sur les actes. Problème avec les services CPAM pour des étudiants partant à l'étranger : ignorance des accords internationaux à appliquer d'où difficultés à obtenir les documents nécessaires.
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? -Simplification (trop de paperasseries)  -Prise en compte de tous les citoyens comme les personnes très âgées qui ne se déplacent plus et ne sont pas connectées. Les numéros de téléphones des services ne sont souvent plus indiqués et les numéros sont surtaxés. -Eviter les serveurs vocaux automatiques et privilégier un véritable accueil téléphonique. - Mieux former les agents afin que les réponses ne soient plus contradictoires.
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? - Recruter les médecins sur un territoire dès le concours d'entrée comme pour les profs et faire payer les études à ceux qui s'installeront dans des territoires déjà bien pourvus et mettre la gratuité pour ceux qui s'installent dans les déserts médicaux. - Développer les Maisons médicales. - Mettre en place un service d'urgence de transport de malades par hélicoptère pour les zones éloignées de plus de 20 mn en voiture des hôpitaux. - Renforcer le réseau internet afin de permettre à tous un accès internet.
Scolariser votre enfant — satisfactions ou difficultés rencontrées : Constat que des enfants venant d'écoles du public ou hors contrat sont pénalisés pour retourner dans le public, on leur demande de passer des examens alors qu'aucune difficulté n'est faite à des enfants étrangers ou migrants.
Demander un remboursement de soins de santé — satisfactions ou difficultés rencontrées : Les relevés des remboursements CPAM devraient nous être transmis directement par mail et leur accès en ligne devrait être prolongé. Pas facile de suivre  tous les remboursements complets jusqu'au remboursement mutuelle, il n'est pas rare  que des compléments de remboursement par les mutuelles nous échappent. Prévoir l'envoi par mail d'un avis dès le passage de la carte vitale par le médecin.
Demander une aide pour une situation de handicap — satisfactions ou difficultés rencontrées : Bon fonctionnement de ce service mais accès et dossier très compliqué pour personne âgée handicapée sans assistance
Recruter du personnel — satisfactions ou difficultés rencontrées : Pôle emploi suite à démission aide ménagère à domicile réglée en CESU.  Le dossier pour retracer la carrière est trop long et compliqué à constituer surtout par des personnes souvent très âgées.
Rémunérer du personnel — satisfactions ou difficultés rencontrées : CESU: très satisfait du bon fonctionnement