Une administration économe et efficace

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? Est-il bien nécessaire qu'il y ait tous ces étages administratifs ? Etat, Région, Département, Intercommunalité, Commune ? La coordination entre eux est-elle efficace ? On pourrait peut-être en zapper un niveau, dégraisser les bureaucraties, rendre plus directe entre le niveau communal, celui des citoyens et l'Etat.
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Oui
Si oui, lesquelles ? Je ne sais pas précisément, mais ces transferts, au plus près des citoyens, doivent aussi être accompagnés de moyens.
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Si non, quels types de services publics vous manquent dans votre territoire ? J'habite la banlieue proche de Paris, le problème ne se pose pas pour moi.
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? Le plus possible. La simplification pour les cartes d'Identité et cartes grises est déjà un progrès.
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Oui
Si oui, en avez-vous été satisfait ? Oui
Quelles améliorations préconiseriez-vous ? Je ne me plains pas. Mais je pense que beaucoup de démarches pourraient être ainsi simplifiées. Il faut cependant garder une "hot" ligne téléphonique avec des interlocuteurs humains pour tous les problèmes particuliers.
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? Service Carte grise, par exemple.
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? La Poste traverse une transition difficile. On peut admettre qu'elle doive réviser ses objectifs avec l'effondrement du courrier simple. Mais est-il normal que certaines agences soit complètement fermées pendant les vacances au point que des recommandés reviennent à l'envoyeur ? Des efforts sont faits mais il y a encore du travail!
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Des règles administratives jugées inutiles ou trop complexes ? Non, pas récemment.
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Si oui, comment ? Un agent public efficace est un agent responsable. De façon générale, développer l'initiative des fonctionnaires me paraît une garantie de la qualité de leur service.
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? Je ne peux pas en juger sur le plan technique. D'une façon général, insister sur l'attention à la relation humaine aussi bien en intra qu'avec le public ne me paraît pas inutile.
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? Je pense que les questions d'organisation interne sont essentielle. Mais l'écoute envers les citoyens et usagers me semble également importante pour cette amélioration permanente.
Préparer votre retraite — satisfactions ou difficultés rencontrées : Pas de problème.
Demander un remboursement de soins de santé — satisfactions ou difficultés rencontrées : Ca marche plutôt bien.
Autres points sur l'organisation de l'Etat et des services publics : Je n'ai pas de compétence particulière pour juger de l'efficacité des agents publics dans les différents secteurs ci-dessus. Mais de façon générale, il me semble nécessaire de rationaliser les fonctions publiques, parce qu'elles constituent une charge énorme pour la Nation, nous avons besoin de savoir si nos ressources sont bien employées. Ceci rejoint la question de la transparence sur l'utilisation des impôts et des taxes.