Pour un service public performant et lisible

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? L'administration est tentaculaire et illisible pour le citoyen. Elle devrait être rationalisée pour offrir une lisibilité  1 acteur = 1 compétence. Il faut faciliter les interactions entre les administrations en poursuivant les chantiers numériques. Le coût du service public doit être le même pour tous.  La solidarité ne doit pas se payer lors de l'impôt et également à nouveau pour accéder aux services publics (fin des tarifications liées aux quotients).
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Non
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Non
Si non, quels types de services publics vous manquent dans votre territoire ? La politique territoriale doit être renforcée en matière de transports et de santé. Sur la santé, y compris en région parisienne, il devient quasi impossible d'accéder à un médecin les soirs, week-end et jours fériés et aux professionnels de spécialité (temps d'attente de plusieurs semaines / mois...).  Le maillage territorial de santé doit être repensé pour garantir la continuité de l'accès aux soins sans alourdir encore les contraintes pesant sur l’hôpital public (maisons de santé locales, construction d'un partenariat à la médecine de garde avec les professionnels de santé privé à l'image de ce qui se fait avec les pharmaciens). Sur les transports, les citoyens doivent être consultés au local avant toute prise de décision sur un chantier de transports. Par exemple : il est annoncé la création d'une ligne CDG Express pour 2024, alors que la ligne 15 est le RER B sont encore loin d'être opérationnels. Cette décision est mal vécue par les usagers des transports parisiens qui ont la sensation que la création d'une ligne CDG Express bénéficiera davantage aux usagers non réguliers plutôt qu'aux usagers quotidiens. L'argent doit être investi en priorité dans le transport du quotidien.  Dans le même ordre d'idées, quel peut être le niveau de connexion des élus locaux avec les citoyens quand il est décrété la mise en oeuvre d'une zone à faible émission en 2024 alors même que la ligne 15 ne sera pas opérationnelle ? Comment imaginer que les parisiens puissent avoir un avis positif sur cette mesure alors même qu'ils seront sans alternative ?
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? Tous !
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? La sécurité sociale, les impôts où désormais tous les services sont numérisés.
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? Il doit y avoir plus d'interopérabilité entre les administrations et un accès unifié pour le citoyen à ces différents services. Réfléchir à développer davantage le compte personnel d'activité pour y consulter ses droits à la sécurité sociale, ses droits au chômage, ses renseignements fiscaux et toute autre information liée à la relation entre le citoyen et les services publics.
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Des règles administratives jugées inutiles ou trop complexes ? L'administration doit, d'urgence, se numériser car il est toujours compliqué d'organiser la transmission des données quand il est nécessaire de faire une démarche.
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Si oui, comment ? En favorisant la polyvalence.
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? Pourquoi distinguer les statuts de la fonction publique d'état, territoriale, hospitalière... quand tous contribuent au bon fonctionnement de l'Etat ?
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? Le service public doit être dématérialisé et il faut renforcer les logiques d'acteurs mobiles qui puissent assurer un accès des citoyens les plus fragiles numériquement à ces services.
Chercher une formation — satisfactions ou difficultés rencontrées : La logique de compte personnel de formation est une bonne chose mais elle mériterait d'être encore améliorée par une plus grande information des salariés et demandeurs d'emploi sur ce dispositif qui reste aujourd'hui encore méconnu.
Scolariser votre enfant — satisfactions ou difficultés rencontrées : L'accès aux services publics d'éducation doit être un accès homogène pour tous les citoyens, il est anormal d'avoir des coûts de temps périscolaires et de restauration qui soient aussi divers selon la situation des familles. Une telle politique n'est pas favorable à une mixité scolaire.
Chercher un emploi — satisfactions ou difficultés rencontrées : Non concerné, utilisation d'outils privés pour rechercher un emploi. La complexité de pôle emploi a aujourd'hui un côté dissuasif pour la partie qui concerne l'aide à la recherche d'emploi.
Préparer votre retraite — satisfactions ou difficultés rencontrées : Non concerné.
Demander un remboursement de soins de santé — satisfactions ou difficultés rencontrées : Plutôt satisfait de la mise en place d'outils numériques avec l'introduction de la carte vitale et la synchronisation entre les mutuelles complémentaires et la Sécurité Sociale. Ce secteur pourrait encore être amélioré par la mise à disposition d'une plateforme numérique recensant les médecins présents sur le bassin géographique, de leurs horaires d'ouverture et prix des consultations (à l'instar de doctolib...)
Demander une aide pour une situation de handicap — satisfactions ou difficultés rencontrées : La prise en charge du handicap doit être repensé d'urgence car il existe trop d'acteurs et trop d'étanchéité entre ces acteurs. Il n'est pas acceptable pour les personnes en situation de handicap et leurs familles d'être réorientés sans cesse entre les différents acteurs et de devoir sans cesse donner les mêmes informations.