au revoir au mille-feuille

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? Trop de strates trop de services qui se superposent et engendrent des dépenses, quasi inutiles, avec des "éléments" qui pourraient être employés de façon plus efficacement ciblé, et plus linéaire plutôt qu'en strates  verticales,  il faudrait plus de confiance aux agents, avec un parcours plus attractif et gratifiant, une gestion plus approchante du privé, avec des services, qui plus près des administrés, voir plus mobiles, seraient plus motivés, plus efficaces....
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Oui
Si oui, lesquelles ? pour des questions d'aménagement territorial, de besoin en... "point postal", de maison de soin, de transport...
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Si non, quels types de services publics vous manquent dans votre territoire ? Avec la chance de résider à Paris, je n'ai pas trop à me plaindre, c'est"à peu près correct... Mais, par contre,  pas assez de crèches, et... Sauf en ce qui concerne la CAF, oh là là, quelle Bérézina  l'accès aux renseignements et aides et aux renseignements juridiques compétant, "trop flous", accès aux services retraite... véritable parcours du combattant! Accès aux renseignements concernant les aides, les prestations ou les opportunités gratuites, ou à coût réduit pour les retraités en général, et ceux de l'administration en particulier, c'est le grand flou également
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? Accès aux services de la justice, aux services  les aides au calcul de l'impôt, services sociaux simplifiés accès aux services de la CAF,  Renseignements sur les prises en charge et services de tutelle, les EPAD
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Quelles améliorations préconiseriez-vous ? sans avis précis car, résidant à Paris, je n'ai pas eu recours à eux,  Cependant, il manquerait peut-être plus de "publicité", si on peut appeler cela comme cela, de mise au courant des droits des personnes, surtout isolées ou en position de faiblesse, de retraite et autre... Amélioration à l'accès aux guichet de la sécurité sociale, internet n'étant pas formidablement accessible à tout un chacun! Bien que les quatre propositions présentés en résumé ci-dessus, me paraissent une réponse intéressante et une avancée potentielle.
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? l'Hôpital, les soins, pour ce qui est de Paris et des grandes villes, toujours formidable pour le reste, je suis désolée, Je n'ai pas été en position de m'en rendre compte véritablement, et pourtant j'ai travaillé 23 ans à la ville de Paris!
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? la Caf, le nombre de crèche, le nombre d'enseignants à la hausse, les Impôts, la prise en charge des dépendants et leur accès aux soins, les Epad...
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Oui
Si oui, à quelle occasion en avez-vous fait usage ? J'ai voulu modifier ma déclaration en y adjuvant un certificat de versement santé Madelin de la banque, et ce , pour les trois dernières années écoulées, ayant oublié de le faire, mais là, impossible! De plus,  incompréhension total du système!... Je vais donc finir par leur communiqué par courrier! D'autre part, le site internet des Impôts sur le revenu: "mon compte", n'a toujours pas enregistré un règlement par chèque de 340€ déposé le... 6.02.21019!... J'en suis bien ennuyée.
Des règles administratives jugées inutiles ou trop complexes ? Problème nombreux avec la CAF, retours par trois fois de documents identiques déjà réclamés, ré-envoi de complément de dossier une fois, et à la suite, lpar deux du dossier complet, sans jamais d'aboutissement. Bien que j'avais droit à 200€ de prestations sociales pendant 10 mois il y a trois ans, alors que je j'étais sans revenus depuis l'arrêt de mon activité de gérance, ce, jusqu'à la date à laquelle je pouvais prétendre à la retraite. A noter que pendant la même période, mon mari ne touchait que 1.100€ d indemnités de chômage (nous qui avons travaillé toute notre vie)!...  Il est à noter que concomitamment,  mon mari n'a pu demander sa retraite que six mois après ma propre demande),  Bref, J'attends toujours!!! J'ai donc abandonné...
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Si oui, comment ? De la confiance, des moyens modernes, de la simplification, des budgets plus facile à gérer, moins de carcans, plus de liberté et de motivation de gestion et de rémunération, à l'instar du privé, moins de strates administratives superposées, et j'en passe... Ainsi qu'à des possibilités plus grandes d'évolution dans l'échelle des grades, trop étoffée, et d'accès disons, alambiqué!
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? comme indiqué ci-dessus,  une formation plus adapté et qui ne se contente plus d'être "à la convenance" du chef de service, mais plutôt correspondante et adaptée aux aspirations et aux possibilités du personnel administratifs.
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? l'éclatement en petits services de proximité grâce au postes dégagés par l'allègement des strates purement administratives dite d'encadrement, trop sclérosées aux bureaux trop nombreux, inutiles, et étouffants...
Chercher une formation — satisfactions ou difficultés rencontrées : formation dans l'espace de la Ville de Paris, méprisante, inadaptée, et toujours ciblée dans le but de ne servir que le service, sinon, n'est pas accordée, sans rapport avec les aspirations, les dispositions, les capacités et les formations antérieurs des agents de la Ville.  Formation dans le cadre de la formation continue dans la restauration, parfois inutile et dans le seul but de gagner de l'argent au détriment de l'Etat,  et par contre, fort heureusement d'autres, correspondant à peu près aux attentes, tant pour les cours d'Hygiène pour les personnels de cuisine, que pour les cours d'anglais pour le personnel de service et le gérant, seul bémol, avec le peu d'heures y réservées, pas de possibilité de mesurer les réels résultats de ces formation et également leur réels bénéfices!...
Scolariser votre enfant — satisfactions ou difficultés rencontrées : place en crèche: jusqu'à un an d'attente!... DASS: la petite enfance Manque de suivi et de surveillance entre les cours mauvaise orientation défaillance de l'enseignement de l'histoire, de France de l'Europe et du Monde,  de la formation à l'esprit d'analyse d'une situation, ni à l'esprit critique,  manque de cour d'éducation civique, etc... Enseignants parfois démotivés et fatigués, trop d'enfants par classe, mais: UN GRAND MERCI QUAND MEME A EUX! Education nationale,
Chercher un emploi — satisfactions ou difficultés rencontrées : pôle emploi ou anciennement ANPE, rendu inefficace par on ne sait quoi, résultat: il a mieux valu créer notre propre emploi nous même en risquant gros, et frôlant le marasme et la précarité pour nous et nos deux enfants!...
Préparer votre retraite — satisfactions ou difficultés rencontrées : CNAV: 9 mois d'attente pour moi, additionnés à 10 mois d'inactivité sans aucun revenus, car aucune réponse de la CAF, 10 mois plus 6, pour mon mari, qui avait demandé sa retraite en même temps que moi, mais ne pouvait y prétendre que 6 mois après moi!...  GARP, CIRCO, KLESIA, 1 à 3 mois de moins que pour la CNAV... CNRACL: après mes 23 ans à la Ville de Paris, 7 mois d'attente, relativement rapide, malgré l'oubli de reconnaissance de mes années non titulaires pourtant rachetées pendant 4 ans, rachat que l'administration en question avait oublié de prendre en compte dans le calcul de ma retraite!!! il a fallu être bien vigilant et insistant et téméraire, pour qu'heureusement, l'oubli soit réparé...  De nombreux rendez vous au points CNAV, avec des documents par trois fois communiqués pour mon mari, et par deux fois pour moi! avec parfois l'impression d'être infantilisé... IL FAUT DE LA VOLONTE ET LA CRAINTE DE DEVOIR VIVRE SANS REVENUS POUR NE PAS ABANDONNER!...
Demander un remboursement de soins de santé — satisfactions ou difficultés rencontrées : Atteinte d'un cancer déclaré en juin 2016, très bonne prise en charge hospitalière ainsi que de la part de la CAISSE D'ASSURANCE MALADIE suite au dossier monté par l'HPVP: MERCI par contre la même CAISSE D'ASSURANCE MALADIE, m'a submergé de tracasseries, au sujet de mes frais de transport pour me rendre à mes séances de CHIMIO, m'ayant renvoyé mon dossier avec toutes mes feuilles de présence me demandant à quelle maladie cela pouvait bien correspondre, et me demandant des "justificatifs" et un topo du déroulement des différents soins avant opération, et à la suite de celle-ci! Ce, malgré la prise en charge par le même organisme à 100% de ma maladie: ALORS, J'AI ABANDONNE!!!... ET DONC PAS DE REMBOURSEMENT!
Demander une aide pour une situation de handicap — satisfactions ou difficultés rencontrées : Je devais, suite à mon intervention lourde concernant mon cancer, t alors que je recevais un traitement par CHIMIO (plus d'un an), et à la suite par "AVASTIN" (plus de sept mois), demander une CARTE D'INVALIDITE, mais, bien que j'ai retiré le dossier en mairie, et voulu le faire remplir par l'oncologue me suivant ou son service, et même par les soignants de l'hôpital de jour, je n'ai jamais pu obtenir qu'il fut rempli, ayant toujours pour réponse: "ce n'est pas à moi de le faire", mais alors à qui?  Bon, j'ai bien essayé de me retourner vers mon médecin référant, mais, il venait de changé, l'ancien étant parti, la nouvelle, n'étant pas au courant du dossier "pas assez étayé", j'aurais dû rapporter tous mes documents que pourtant je "traînais" toujours avec moi!   Mais au regard du temps qu'un médecin peut passé avec ses patients, et comme elle venait d'arriver et qu'elle doit gérer, comme le précédant un panel de malade pour deux médecins, ce qui était le cas jusqu'à il y a six ou sept ans, elle n'a pu répondre sur l'instant à ma demande, VERITABLE PARCOURS DU COMBATTANT, ALORS J'AI ABONDONNE!...
Créer une entreprise — satisfactions ou difficultés rencontrées : Urssaf, souvent difficile, rarement mais quelque fois accommodante,  Klésia intransigeante, CONTENTS DES IMPOTS DE ENTREPRISES, assez souples et compréhensifs, prêts aux étalements tous azimuts pourvu que l'argent rentre, car, il y a quelques trois ou quatre ans, ce la s'avérait particulièrement difficile
Recruter du personnel — satisfactions ou difficultés rencontrées : Pôle emploi inopérant concernant le recrutement de personnel de cuisine ou de salle, nous avons du nous adresser au collègues et avoir recours à internet!...
Former du personnel — satisfactions ou difficultés rencontrées : Déjà renseigné plus haut concernant la formation professionnelle pas toujours à la hauteur, et manquant d'heures
Rémunérer du personnel — satisfactions ou difficultés rencontrées : C 'est notre comptable qui s'occupait des fiches de paie et des redoutables déclarations trimestrielles, parfois terriblement difficile à honorer!... Oh oui terribles échéances qui doublent presque le salaire versés aux salariés! Par contre, la visite inopinée et policière et suspicieuse de la plénipotentiaire URSSAF un soir en plein service, alors que tous nos employés étaient déclarés, nous a énormément marqués, malgré les excuses justifiées...
Mettre fin à votre activité — satisfactions ou difficultés rencontrées : Mon mari ayant eut des problèmes cardiaques, nous avons du mettre le restaurant en vente, à plus d'un an de la retraite, pour moi, et à un an et demi de la sienne, quand nous avons obtenu une promesse de vente, et là! L'avocat  nous a prévenu qu'il nous était impossible d'arrêter notre exploitation, même pour un bref congé (nous étions obligés de donner faire prendre les vacances à tout le monde en même temps, mon mari étant le chef, et moi au service entre autre, ... Bref, Nous n'avons dont pu prendre aucun repos avant de pouvoir conclure la vente, car, dixit l'avocat, la vente eu pu être annulée pour cause de fermeture, même temporaire pour cause de congés! Nous avons dû empêcher les salariés de prendre des vacances, ainsi que nous même, et continuer l'exploitation, alors que je me savais déjà malade (mon cancer se dessinant déjà à l'horizon)  Ce qui fait que nous avons dû survivre et faire attendre propriétaire, salariés qui commençaient à douter, caisses, impôts, et certains fournisseurs, tout en continuant de faire tourner notre commerce à perte, ce, jusqu'à la vente enfin conclue, le chiffre d'affaire s'écroulant.  Puis, une fois la vente conclue, nous avons pu, grâce à l'avance due l'avocat, régler les loyers en attente, les salaires et les congés payés en en souffrance, les indemnités de licenciement pour rupture de contrat, l'acquéreur ne reprenant pas les salariés, et oui, ça en plus, auxquels il a fallu ajouter les mois de carence que pôle emploi ne prend plus en charge, les impôts en retard et à venir sur la transaction, les caisses en souffrance, etc...,  Puis, attendre à nouveau plus de six mois avant de pouvoir espérer le solde de la du produit de la vente de notre fond de commerce sur lequel il ne nous est resté que de quoi rembourser nos dettes de particuliers et aider nos deux enfants qui eux aussi n'en pouvaient plus, et n'arrivaient pas à s'en sortir... Et pendant les lois qui ont précédés la vente, il a fallu vivre avec la peu de finir à la rue, avec la dette de notre loyer HLM n'en finissant plus de grossir! il ne nous reste plus que 13.000€ sur une affaire de 18 ans! nous avons perdu la valeur de notre fond de commerce, et encore heureux d'avoir eu la chance de le vendre! avec des journées de 16 heures et des responsabilités de fous, et j'en passe, de plus tout cela n'a pas été étranger à nos maladies respectives...  C'est comme cela, plus on entreprend, plus on ose, plus on travail, plus on perd, sauf les salariés, c'est au moins heureux pour eux!
Recruter une personne en situation de handicap — satisfactions ou difficultés rencontrées : Non concerné en ce qui concerne la restauration
Autres points sur l'organisation de l'Etat et des services publics : Pléthore, mais je n'ai plus le temps. Et que ferions nous tous sans l'Etat?