Le mot service doit prendre toute son importance.

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? L'organisation de l'Etat de des administrations doit être d'avantage à disposition, avec des horaires plus larges. Ne pas être obligé de prendre une journée de congés pour obtenir un document administratif.
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Non
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Non
Si non, quels types de services publics vous manquent dans votre territoire ? Dans ma ville nous n'avons plus de poste, plus de trésorerie. Par ailleurs, les horaires de la mairie sont vraiment insignifiants ! Nous perdons beaucoup de temps pour obtenir ces services.
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? la délivrance de copies d'actes de naissance (il existe des sites, mais qui ne fonctionnent pas !!).
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? L'informatisation de certains services comme la carte grise (même s'il ne fonctionne pas encore très bien). Cela nous évite une file d'attente conséquente.
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? Les services en mairie.
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Des règles administratives jugées inutiles ou trop complexes ? Non
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Si oui, comment ? En leur permettant de prendre plus de décision par eux même.
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? Certaines personnes ne sont pas du tout compétentes, ou pas formées au poste quelles occupent. Il faut les former et les mettre à des postes qui leurs correspondent et pour lesquels ils sont formés et compétents.
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? Il faudrait que les territoires les plus en difficultés remontent leurs problèmes au niveau supérieur et en informe lors des réunions de collectivités territoriales.
Chercher une formation — satisfactions ou difficultés rencontrées : Pôle emploi ne m'a absolument pas aidé à trouver une formation, bien que le publicité parlait de nombreuses formations offertes par pôle emploi. c'est à vous de vous débrouiller pour trouver une formation, faire la demande. En plus, il n'y a qu'une faible partie qui est prise en charge. Vous parliez d'aide à la formation. Elle est où ? Par ailleurs, en entreprise, ce sont souvent les services techniques, ou d'ingénierie qui sont privilégiés et les administratifs ont droit à une formation, seulement s'il reste un peu de budget. Sinon, tant pis, peut-être l'année prochaine !!!
Scolariser votre enfant — satisfactions ou difficultés rencontrées : Je n'ai pas d'enfant.
Chercher un emploi — satisfactions ou difficultés rencontrées : Concernant pôle, mon conseiller m'a informer qu'il ne pouvais rien faire pour moi. Je suis cadre, j'ai un bon CV, donc je peux me débrouiller toute seule pour trouver un travail. Par ailleurs, les emplois du site de ôle emploi sont souvent périmés !! Par ailleurs, quand vous habitez en Ile de France, pourquoi vous propose-t-on un poste dans les Landes, ou en Normandie ? Comment pourrais-je avoir les moyens de déménager, alors que je suis au chômage ? Et ma famille ? Autre point important : Je suis responsable comptable ; pourquoi pôle emploi me propose-t-il une formation de garde forestier ? Quel est le rapport ? Et sinon, j'ai traversé plusieurs rues, mais je n'ai toujours pas trouvé de travail. Si vous pouviez me donner le nom de la rue que je dois traverser, ce serait très gentil !!!!!
Préparer votre retraite — satisfactions ou difficultés rencontrées : Je n'ai pas encore préparé ma retraite, mais j'ai déjà reçu un communiqué sur mes différents postes, mes trimestres travaillés et la valeur de mon éventuelle retraite. Ce trouve cela plutôt bien.
Demander un remboursement de soins de santé — satisfactions ou difficultés rencontrées : Lorsque le praticien utilise la carte vitale, le remboursement de la sécurité sociale est très rapide. Dans le cas contraire, la sécurité sociale mets entre un mois et un mois et demi pour nous rembourser. C'est un délai un peu long !!!
Demander une aide pour une situation de handicap — satisfactions ou difficultés rencontrées : Je n'ai pas eu à en faire.
Créer une entreprise — satisfactions ou difficultés rencontrées : Je n'en ai pas créé.
Recruter du personnel — satisfactions ou difficultés rencontrées : Il faudrait former le jeunes aux entretiens. Il m'est arrivé de voir arriver un jeune très alcoolisé, une jeune en jean, vautrée dans le siège, ... Il faut vraiment leur donner quelques conseils  d'hygiène et de comportement !!! Certains cabinets de recrutement, ou pôle emploi, devraient les voir avant de les envoyer en entretien.
Former du personnel — satisfactions ou difficultés rencontrées : En général, les gens sont pour les formations, quelque soit leur âge, à part peut-être les personnes proches de la retraites qui sont plus difficiles à convaincre et à former.
Rémunérer du personnel — satisfactions ou difficultés rencontrées : Je ne suis pas patron, mais en tant que responsable, même si nous demandons des augmentations pour notre équipe, ou des primes, il est toujours très difficile d'obtenir quelque chose.
Mettre fin à votre activité — satisfactions ou difficultés rencontrées : Je n'ai pas d'entreprise.
Recruter une personne en situation de handicap — satisfactions ou difficultés rencontrées : Je n'en ai pas eu l'occasion.
Autres points sur l'organisation de l'Etat et des services publics : Arrêtez de supprimer des services dans les petites communes. Cela isole énormément les gens, surtout les personnes âgées, qui deviennent encore plus dépendantes pour de nombreux services.