Pensez aux déserts d’internet et aux personnes âgées

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? Trop complexe. Non efficace. Non optimisée. Trop d’agents désengagés qui polluent l’image des autres qui font bien. Lourdeurs administratives inutiles. Services non coordonnés
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Oui
Si oui, lesquelles ? Je ne sais pas
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Non
Si non, quels types de services publics vous manquent dans votre territoire ? La mairie et en général les administrations ne sont pas ouvertes sur des plages horaires suffisantes pour que les gens qui travaillent puissent s’y rendre.
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? Pas d’avis. Certaines personnes n’ont pas accès à internet ou ne savent pas s’en servir. Je pense que ce ne peut pas être la solution unique.
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Quelles améliorations préconiseriez-vous ? Qu’ils existent
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? Impôts
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? Mairie. Prefecture
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Des règles administratives jugées inutiles ou trop complexes ? Renouvellement de papiers d’identité (Justificatif de domicile)
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Si oui, comment ? Pas d’avis
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? Faire en sorte que les bons agents soient récompenser. Faire en sorte que les mauvais ne soient pas promus. Les former sur le SERVICE CLIENT.
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? Arrêter le gaspillage
Scolariser votre enfant — satisfactions ou difficultés rencontrées : Tous les ans, à chaque rentrée, nous remplissons les mêmes papiers en 4 exemplaires. Pas de formulaire en ligne. Pas de photocopie de la part de l’administration. Un fonctionnement des années 70
Chercher un emploi — satisfactions ou difficultés rencontrées : J’ai été au chômage pendant 3 mois, avec une convention dans un pays étranger (Angleterre). L’admini n’a pas su gérer ni le « pendant » (j’ai du faire plusieurs aller retour our régler des papiers pas de possibilité de les joindre par téléphone) ni le « retour «  ou 9 mois après mon retour, la sécu n’avzit Pas pris en compte ma situation.
Préparer votre retraite — satisfactions ou difficultés rencontrées : J’ai envoyé mes bulletins de salaires étrangers à la caisse de retraite qui me les a renvoyé en me disant que j’etais Trop jeune (40ans) pour qu’ils traitent mon dossier. Attendons d’etre En retard!!!
Demander un remboursement de soins de santé — satisfactions ou difficultés rencontrées : C’est ok lorsqu’on bien fiché. Mais pour mes 2 grossesses, la CPAM n’a pas pris en compte ma grossesse, pourtant déclarée, et j’ai du me rendre sur place pour qu’ils constatent mon gros ventre et faire avancer mon dossier, qu’ils refusaient de prendre en compte malgré mes déclarations et les documents transmis par le médecin.
Autres points sur l'organisation de l'Etat et des services publics : Simplifiez. Optimisez. Récompensez les bons éléments. Faites le tri et sortez ceux qui ne font pas l’affaire.