SERVICE PUBLIC DE PROXIMITE,  DIGITALISATION MAITRISEE et DEGEL DU POINT D INDICE

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? Elles s'éloignent du citoyen. Les administrations doivent rester proche du peuple
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Oui
Si oui, lesquelles ? nouvelle décentralisation. region/préfecture /commune..  concernant lesquelles, pas assez de recul
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? je ne souhaite pas que l'on accélère la digitalisation. Cela occasionne une fracture numérique. néanmoins, les choses peuvent se faire en parallèle avec le choix : internet ou / et se déplacer.
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Quelles améliorations préconiseriez-vous ? Ce que l'on s'aperçois aujourd'hui, le personnel des services publics est moins bien formé, voir incompétent parfois. Accélérer la plurifonctionnalité va accroitre cette incompétence. petite formation pour petit besoin
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? sans doute les impôts pour la partie numérique (pas à l'accueil qui s"est fortement  dégradé) idem pour la CAF, mais une catastrophe pour la gestion quotidienne et suivi des dossiers.
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? l'Energie (edf, engie) qui doivent réouvrir les boutiques. et l éducation nationale dont l'organisation est nébuleuse. Les appels téléphoniques des services publics doivent être gratuits, et le personnel aimable et bien formé.  Le justice est complètement hors sol et financièrement couteuse
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Si oui, comment ? responsabilisation des salariés, plus de marge de manoeuvre, dans le respect des règles. Pour y parvenir suppression de l'organisation en pyramide et instauration de l'organisation en rateau.
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? nouvelle organisation et formation. garder la proximité et aider les citoyens à se servir d'internet dans leurs demandes
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? En développant l'économie (entreprises, loisirs, culture, grands travaux, etc...)
Préparer votre retraite — satisfactions ou difficultés rencontrées : 4 caisses de retraite ou tout s'est globalement bien passé.  La difficulté est de donner les mêmes documents à la carsat, à l'arcco, et à l'ircantec. le tout dans des lieux différents. <Pourquoi pas une centralisation  et éviter de refaire plusieurs fois..
Demander un remboursement de soins de santé — satisfactions ou difficultés rencontrées : Tout va bien avec la carte vitale. Dès qu'un professionnel  n'utilise pas l'outil, les remboursements s'allongent jusqu'à 2 mois, avec parfois des erreurs..   Inciter les professionnels à utiliser vitale en imposant dans ce cas le tiers payant à charge du médecin.
Autres points sur l'organisation de l'Etat et des services publics : CONSERVER LA PROXIMITE.  Quand les services publics s'en vont, l'accueil téléphonique en pool est cher et désastreux. Les personnels, n'ont souvent plus la main sur l'outil et ne sont que des prises de notes.                                                      DEBLOQUER LES SALAIRES DE LA FONCTION PUBLIQUE ET REDONNER DU POUVOIR D ACHAT