Accueil des étrangers (préfectures et sous-préfectures)

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? Il faut que l'organisation de l'accueil des français soit plus humaine, plus efficace, plus impartiale
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Non
Si non, quels types de services publics vous manquent dans votre territoire ? Je suis français, marié à une brésilienne. Les démarches en préfecture sont longues, fastidieuses, souvent avec un manque de respect des agents du service public (il ne faut pas venir chercher du travail ici Madame, dixit la responsable du service des étrangers à Evry), avec des démarches incompréhensibles, des demandes dépendant de l'agent en charge (pour le titre de séjour, il faut des justificatifs de domicile, mais autant préciser dès le départ qu'il faut en apporter de plusieurs fournisseurs différents car quand on a un RDV qu'on vous dit que cela ne suffit pas, qu'il faut en attendre un autre pour dans 2 mois, et que même en fournissant les justificatifs de gaz, électricité, téléphone, cela ne suffit toujours pas, on a un peu l'impression d'être pris pour des c***). De plus, quand on fait les démarches pour un permis de séjour, qu'on remet lors du renouvellement de celui-ci un récépissé valable deux mois (ss prefecture d'Antony, 92, le département le plus riche de France), ce serait assez bien de pouvoir recevoir le titre de séjour dans les deux mois. Voilà pourtant deux fois qu'on doit aller se pointer et perdre une demi journée en ss préfecture pour obtenir un nouveau récépissé.... Enfin, les démarches en préfecture pour l'échange du permis de conduire ou la demande de nationalité sont horribles. Il faut d'abord savoir quand les RDV sont mis en lignes, puis camper devant l'ordinateur pendant des heures....
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? Possibilité d'effectuer les démarches de manière dématérialisée (par exemple au travers d'un tiers de confiance comme un avocat ou un notaire qui validerait l'authenticité des pièces communiquées). Même si ce type de démarche volontaire devait être payantes, cela permettrait pour les gens qui travaillent de bénéficier d'une alternative au RDV en préfecture.
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Quelles améliorations préconiseriez-vous ? Accueil évalué effectivement par les usagers. Pour ma part, Palaiseau et Evry catastrophiques, Antony et Nanterre : agents aimables.
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? Les impôts. Les agents renseignent désormais de manière souvent sympa par téléphone, ce qui pour des contribuables honnêtes est plutôt agréable.
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? Préfecture et sous-préfecture, CAF, Sécurité Sociale, Pôle Emploi, la justice
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Des règles administratives jugées inutiles ou trop complexes ? Exemple du fonctionnaire en charge de valider les documents pour le titre de séjour de ma femme: Il doit y avoir un cadre clair, un document précis avec les justificatifs demandés, et si plusieurs justificatifs différents sont nécessaires, il faut préciser ce qui est attendu. Pas laisser toute latitude à l'agent pour demander de nouvelles choses à communiquer lors d'un RDV ultérieur alors qu'il faut deux mois pour en obtenir un.
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Non
Si oui, comment ? Oui et non en fait. Donner un peu de latitude dans l'appréciation d'un dossier, c'est globalement bien, mais il faut que les règles de l'administration soient très claires pour les administrés.
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? Permettre à des cadres du privé d'intégrer la fonction publique en fin de carrière pour mettre fin aux stupides oppositions public privé, et bénéficier d'expérience extérieures tout en permettant à des personnes en fin de carrière de ne pas attendre au chômage (comme c'est trop souvent le cas des séniors) de faire bouger certaines lignes
Scolariser votre enfant — satisfactions ou difficultés rencontrées : Pas de difficulté particulière pour les inscriptions en maternelle / primaire / secondaire Une remarque néanmoins, trop de grèves des professeurs, et également parfois des absences beaucoup trop longues sans professeur remplaçant, ce qui notamment en mathématiques (près de 4 mois d'absence) est inadmissible. Pour le supérieur, je trouve que le premier critère étant la localisation, admettre un jeune qui a 13 de moyenne à ASSAS par exemple car il habite le bon quartier de Paris alors que localisé en banlieue éloignée, il lui faudra 17 n'est pas tout à fait républicain !
Chercher un emploi — satisfactions ou difficultés rencontrées : Pôle Emploi est malheureusement totalement inefficace.
Demander un remboursement de soins de santé — satisfactions ou difficultés rencontrées : Il faut arriver à éradiquer définitivement les feuilles de soin papier. Sinon, je trouve que les remboursements fonctionnent bien, à l'exception tout de même des multiples changements occasionnés pour les enfants. A 16 ans, il faut faire une carte vitale (pourquoi ?) choisir le médecin traitant (pourquoi pas par défaut le médecin traitant du parent de rattachement pour éviter un passage non nécessaire et surtout une "amende" car le remboursement est alors bien moindre). A 18 ans, rebelote, et il faut renvoyer le RIB de l'enfant (alors que souvent les parents restent les payeurs). Pourquoi ne pas rendre toutes ces démarches accessibles via AMELI? Et permettre dans AMELI d'envoyer une pièce jointe SVP ! Enfin, pour que tout le monde se rende compte que la santé a un prix, et un coût, il FAUT présenter toutes les factures et les faire signer par les patients, car une hospitalisation par exemple, ce n'est pas gratuit (aux USA, une opération d'appendicite, c'est plusieurs dizaines de milliers de $!) Les français doivent se rendre compte qu'ils ont de la chance d'accéder aux soins très peu chers (1 euro de reste à charge ce n'est rien quand aux USA on est plutôt à 20$ !)
Créer une entreprise — satisfactions ou difficultés rencontrées : Trop de paperasse à fournir.  Par exemple, quand vous ouvrez une entreprise, il faut pouvoir faire les démarches simplement (publication au JO), idéalement, en renseignant votre domaine d'activité, qu'on vous indique les caisses de rattachement automatiquement. La première chose qu'on souhaiterait recevoir des URSSAF, ce n'est pas un appel de fonds, mais plutôt un "félicitations pour la création de votre société"
Recruter du personnel — satisfactions ou difficultés rencontrées : Quand j'ai voulu réaliser ma première embauche, j'ai utilisé les services LETESE de l'URSSAF. Plutôt bien faits. Mais quand il faut commencer à préciser dans des listes déroulantes sans fin le nom de chaque caisse de rattachement, le nom du service de médecine du travail alors que vous n'avez aucune idée si vous avez le droit de mettre n'importe lequel, vous êtes totalement perdu.
Rémunérer du personnel — satisfactions ou difficultés rencontrées : Les salaires et exonérations fiscales diverses et variées sont trop complexes.  Pendant un temps, il fallait, faire une feuille de paie puis demander le CICE, demander l'aide éventuelle de l'état, maintenant, le salarié doit faire une demande de "prime d'activité" à la CAF. Ces mécanismes sont un vrai enfer et facilitent la vie aux grosses entreprises qui ont le temps et des spécialistes pour bénéficier de chaque mécanismes alors que les TPE doivent se concentrer sur faire vivre leur société.
Autres points sur l'organisation de l'Etat et des services publics : Les services publics doivent être joignables tous par Email et SANS numéro surtaxé. Il est quand même honteux que l'état impose aux entreprises privées de ne pas faire payer les hotlines des SAV mais que les services de l'état soient payants.