accès aux services de l'état

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? les administrations et grands services de l'état sont de moins en moins accessibles : manque de personnel et obligation de recourir à l'informatique même pour ceux qui ne savent ou ne peuvent le faire seul.
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Non
Si oui, lesquelles ? que ce soit l'état ou les collectivités territoriales, c'est l'accessibilité qu'il faut améliorer.
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Non
Si non, quels types de services publics vous manquent dans votre territoire ? exemple récent : la vente de véhicule et ses démarches informatiques obligatoires (carte grise, cession de véhicule, etc...)
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? c'est surtout un accompagnement à l'obligation des démarches via internet qu'il faut améliorer.
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Oui
Si oui, en avez-vous été satisfait ? Non
Quelles améliorations préconiseriez-vous ? renforcement des effectifs pour accompagner les utilisateurs et/ou des applications plus faciles d'accès au plus grand nombre.
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? la déclaration d'impôt à condition de disposer d'un outil informatique.
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? l'hôpital et la justice.
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Des règles administratives jugées inutiles ou trop complexes ? les règles et l'utilisation d'un outil informatique dédié la vente d'un véhicule ou obtention d'une carte grise.
Si oui, comment ? je ne sais pas
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? avec des logiciels plus intuitifs, conviviaux et avec des personnels suffisamment formés et en plus grand nombre.
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? arrêter de supprimer les emplois dans l'administration et mieux former les salariés concernés.
Chercher une formation — satisfactions ou difficultés rencontrées : pas concernée
Scolariser votre enfant — satisfactions ou difficultés rencontrées : pas concernée
Chercher un emploi — satisfactions ou difficultés rencontrées : pas concernée
Préparer votre retraite — satisfactions ou difficultés rencontrées : traitement du dossier très long pour l'ensemble des relais concernés (Caisse de retraite, complémentaire). Difficultés d'obtenir un interlocuteur au téléphone pour comprendre les blocages.
Demander un remboursement de soins de santé — satisfactions ou difficultés rencontrées : pas concernée
Demander une aide pour une situation de handicap — satisfactions ou difficultés rencontrées : pas concernée
Créer une entreprise — satisfactions ou difficultés rencontrées : non concernée
Recruter du personnel — satisfactions ou difficultés rencontrées : non concernée
Former du personnel — satisfactions ou difficultés rencontrées : non concernée
Rémunérer du personnel — satisfactions ou difficultés rencontrées : non concernée
Mettre fin à votre activité — satisfactions ou difficultés rencontrées : non concernée
Recruter une personne en situation de handicap — satisfactions ou difficultés rencontrées : non concernée
Autres points sur l'organisation de l'Etat et des services publics : que l'organisation de l'état et des services publics profite au plus grand nombre.