une administration au plus près de ses administrés

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? la décentralisation des collectivités territoriales a été trop poussée, et montre aujourd'hui ses limites. Les diverses strates sont une armée mexicaine... trop d'échelons de décisions, des périmètres d'intervention qui se superposent et ne permettent pas des actions claires. Cela floute le message en direction des publics visés. La création des communautés de communes rajoute aux département. Et même si dans les textes cette strate est appelée à disparaitre, la résistance des élus risque de le rendre impossible. Trop de politisation aussi des intervenants : les électeurs sollicitent les élus et chacun à son niveau fait tente de répondre aux attentes pour des raisons politiciennes. Cela induit trop de passe-droits.
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Non
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Oui
Si oui, en avez-vous été satisfait ? Non
Quelles améliorations préconiseriez-vous ? Il convient d'arrêter de vouloir différencier des  niveaux de réponse, par des agents différents et dans des temps différents. Cela créé du retard dans l'obtention de la réponse, et un risque de non recours au droit ainsi que des incivilités.  L'accès à l'information sur des sites nationaux n'est pas toujours très claire, même pour des personnes assez autonomes dans la navigation numérique.  L'accompagnement des agents de MSAP ou des volontaires de services civiques est indispensable et mérite d'être soutenu car ils restent les derniers accompagnants des personnes éloignées du numériques.
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? la cpam, la direction des finances publiques
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? la SNCF (retards continuels sur certains tronçons), la poste, l'éducation nationale, les services de voirie (sur notre région les routes sont mal entretenues )
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Si oui, comment ? on peut leur laisser davantage d'autonomie et de prise de décision, et assurer une équité de réponse par des supervisions de l'encadrement, des enquêtes mystères auprès des usagers, voire les associer aux décisions à prendre
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? il serait intéressant de donner davantage de possibilités de formation continue aux agents de l'administration, dans le maximum de domaines. Cela afin de les aider à s'adapter aux évolutions. rendre la formation obligatoire
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? en proposant des services mobiles pour limiter l'isolement de certains territoires (bus itinérants), en démultipliant rapidement des moyens de contacts vidéo (dans des lieux dédiés) avec des agents spécialisés des administrations. en déléguant à des partenaires conventionnés certaines fonctions
Préparer votre retraite — satisfactions ou difficultés rencontrées : (carsat) difficulté à avoir une réponse satisfaisante à la question posée. problème des agents de plate-forme qui n'ont pas la possibilité de donner une réponse plus spécialisée, et qui avance des délais de traitement démoralisant. Pour information, la complémentaire jointe a transféré la demande en direct à un service pour me donner la réponse attendue. site internet clair et fonctionnel