Des progrès dans l'organisation des services publics, mais peut mieux faire

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? Encore trop lourde.    Des communes peuvent être fusionnées.  l'idée "d'agglomération" ou d'inter-communalité, est une bonne chose,  si cela réduit le nombre d'élus locaux, et donc réduit les dépenses.  Réfléchir à la question de transférer des compétences du département vers la région
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Oui
Si oui, lesquelles ? Décentraliser certains pouvoirs de décision et d'initiatives auprès des régions, après feu vert de l'état:  exemples   l'éducation nationale/ encourager initiatives régionales ou locales, sans que cela soit  "dicté" de Paris.  De même pour les transports:  régulation de la vitesse sur les routes .      Initiatives en matière de propositions pour l'emploi, pour l'écologie.  Stimuler et encourager les initiatives et propositions plutôt que de toujours 'imposer' une décision nationale.
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? souhait d'accueil téléphonique sur des plages horaires plus étendues.   La correspondance électronique fonctionne mais ne peut pas toujours proposer une réponse a tel cas particulier. Avoir un agent en ligne, ou bien en face de soi ( prise de rendez-vous oubus publics), cela est plus appréciable et plus efficace dans des situations particulières
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Oui
Si oui, en avez-vous été satisfait ? Oui
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? la qualité de l'accueil.  On avait l'impression de déranger lorsqu'on se rendait dans tel service.  On sent qu'il y a une meilleure vision chez les personnels des services publics:  elles comprennent qu'elles sont au service des citoyens/nes. Certains regroupements  de plusieurs services en un même lieu:  pôle emploi        assurance maladie/assurance retraite
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Si oui, à quelle occasion en avez-vous fait usage ? je n'ai pas eu besoin de ce 'droit à l'erreur' pour l'instant. Cependant, je souhaite préciser que cela est une bonne chose. Il n'est pas possible de savoir tout sur tout en matière administrative.
Des règles administratives jugées inutiles ou trop complexes ? pas à ce jour.
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Si oui, comment ? par le recoupement des informations et des données concernant telle situation pour telle personne ou famille, et coordonner les actions, car souvent , les services fonctionnent seuls, sans concertation.   Exemple:  aides pour les personnes dépendantes placées en Ehpad.  Encore trop de services avec lesquels correspondre pour les familles qui accompagnent.
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? Il me semble que cela est en cours:  les mentalités évoluent dans le bon sens.   L'idée de service des personnes : expliquer, comprendre, ne plus seulement dire  ' c'est le réglement'.   Egalement, la mission d'informer afin que les citoyens/nes puissent faire des projets, prendre des initiatives en connaissance de cause.   Je pense aux personnes qui souhaitent débuter une auto-entreprise.   On perd vite l'enthousiasme lorsqu'on nous liste uniquement les taxes à payer, les contraintes administratives,  etc...   Encore une fois, l'idée de  'servir'  et 'd'informer' en parallèle à celle de réglementer et de vérifier la bonne application de ladite réglementation.
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? L'Etat doit tenir compte que telle région de France n'a pas les mêmes urgences que telle autre. Donc, on peut envisager de laisser l'initiative aux régions pour certaines priorités:    désenclavement  ( par exemple)   et que l'Etat apporte son concours après validation.  A tort peut-être, les Français/Françaises, pensent que tout est décidé de manière uniforme dans les cabinets ministériels, et  "imposé" aux régions, département,  citoyens.
Chercher une formation — satisfactions ou difficultés rencontrées : Formation proposée par la région.   Service du Tourisme et de l'artisanat.   Très satisfait.
Préparer votre retraite — satisfactions ou difficultés rencontrées : Préparation retraite:    service Carsat et Agirc Arco .    dans l'ensemble plutôt satisfait.   Bureau local service retraite donc possibilité de rendez-vous.   Beaucoup a été fait par courrier postal, et aide assez efficace par téléphone.    Certains droits m'ont été communiqués par des collègues plutôt que par l'administration:    je travaille dans l'enseignement privé sous contrat, et le rectorat ne m'a pas indiqué, après réception de ma demande de retraite, de la retraite dite "additionnelle" pour le personnel enseignant des établissements privés sous contrat.   Mon syndicat m'a fourni l'information.   c'est un petit exemple négatif, pour le reste le relevé de carrière, les courriers de préparation des documents, les RDV au bureau local, tout cela a plutôt bien fonctionné.
Demander un remboursement de soins de santé — satisfactions ou difficultés rencontrées : A ce jour, pas de difficultés rencontrées dans ce domaine
Demander une aide pour une situation de handicap — satisfactions ou difficultés rencontrées : Bon soutien de l'établissement scolaire.   Difficultés à coordonner et à mettre en place les rendez-vous avec l'orthophoniste et la pédopsychiatre et à transmettre les bilans de ces praticiens au service départemental pour une demande d'auxiliaire de vie.