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Renforcer nos services publics

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? Éclaircir le rôle de chaque administration dans le mille feuille territoriale.
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Non
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Non
Si non, quels types de services publics vous manquent dans votre territoire ? L'accès aux service postal, aux trains sont limités.
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? Aucun car si l'on a un problème il est difficile d'obtenir de l'aide.
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? L'accès aux soins et les transports.
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? Ne plus externaliser les services publics.
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? La mise à disposition d'un guichet unique.
Préparer votre retraite — satisfactions ou difficultés rencontrées : La difficulté reste dans l'impossibilité en cas de problème d'avoir une réponse d'un agent. La dématérialisation est positive s'il n'y a pas de problème.
Demander un remboursement de soins de santé — satisfactions ou difficultés rencontrées : L'accès à un agent en cas de problème sur un dossier est difficile.
Autres points sur l'organisation de l'Etat et des services publics : l'externalisation ne rend pas les mêmes services que les services publics.
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Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? Plus de proximité, fin des répondeurs interminables qui nous promènent de service en service. Il faut mettre en poste plus d'agents et retrouver un contact physique et humain dans des démarches souvent compliquées
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Non
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Si non, quels types de services publics vous manquent dans votre territoire ? il ne manque pas pour moi de service public mais d'agents à qui s'adresser rapidement pour répondre et aider les citoyens
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? obtention des visas, permis de conduire, carte grise paiement de l'impôt.
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? identité
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Des règles administratives jugées inutiles ou trop complexes ? la répétitivité des demandes de documents pour des dossiers d'identité
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Si oui, comment ? En augmentant leur nombre et leur faire une bonne formation
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? En reprenant toutes les exigences concernant le fonctionnement de notre pays, en les simplifiant et en utilisant tous les outils modernes ou informatiques pour pouvoir les satisfaire. le contact humain doit par contre se développer (se REdévelopper) la charge de travail minimisée des agents grâce aux nouveaux outils permettra  cette évolution
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? En leur donnant des crédits pour rénover, transformer et s'impliquer.
Préparer votre retraite — satisfactions ou difficultés rencontrées : Etant employé comme ouvrier d'état, mon départ à la retraite s'est très bien passé dans sa préparation et son calcul, mais j'ai dû attendre 11 mois pour toucher ma première pension c'est inconcevable.
Reconnaissance du statut des handicapés

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? Moins de fonctionnaires administratifs et plus d'enseignants , d'infirmières , de policiers.
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Non
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Non
Si non, quels types de services publics vous manquent dans votre territoire ? Information et réactivité par rapport aux situations de handicap.
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? Services d'information pour l'évolution d'un poste pour une personne handicapée.
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Oui
Si oui, en avez-vous été satisfait ? Oui
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? Les services administratifs qui s'occupent du handicap.
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Des règles administratives jugées inutiles ou trop complexes ? Evaluation par compétence pour les élèves.
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Non
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? C'est à eux de le préciser.
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? Il faut des gens qualifiés sur le terrain
Scolariser votre enfant — satisfactions ou difficultés rencontrées : En tant qu'enseignante, je constate la présence d'un nombre croissant d'enfants qui relèvent d'Ulis ou d'Itep dans les classes " classiques". Ils ont BESOIN d'une structure adaptée à leurs cas.
Préparer votre retraite — satisfactions ou difficultés rencontrées : Sur le site de l'ENSAP, j'ai vu que l'on ne tient pas compte de mes nombreux jobs d'étudiants ( 0 trimestre) alors que j'étais déclarée et que j'ai donc cotisé. Ce n'est pas normal alors que j'ai toujours essayé de m'en sortir malgré mon handicap reconnu.
Demander une aide pour une situation de handicap — satisfactions ou difficultés rencontrées : Cela fait 43 ans que je suis handicapée, j'ai mené une scolarité normale et j'ai réussi le CAPES. Maintenant , je suis épuisée et j'ai demandé un allègement de service qui m'a été refusé. Quand je suis hospitalisée , c'est pendant les vacances. Je trouve ce refus très dur.
Autres points sur l'organisation de l'Etat et des services publics : Je souhaite plus d'équité pour les personnels. Je souhaite aussi que certaines personnes arrêtent de piétiner et d'abuser du service public en particulier une restauration du calme et de l'autorité pour les enseignants.
Abandon du 80km heure sur les routes

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? Simplification
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? La DGI - les caisses primaires d’assurance maladie -
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? Fonctionnement trop compliqué pour des démarches simples à la base
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? Se mettre à la portée du public « client »
Je ne comprends pas pourquoi il y a autant de niveaux différents et qui fony doublons. Il me semble que lors des lois DEFERRE qui organisaient la régionalisation, elles prévoyaient de mettre un département ou une région puissante et de surrpimer les préfe

Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? Non, ils disparaissent. ON attend des heures à la poste avec une postière débordée.... Je ne parle même pas de la SNCF. Cela serait bien d'avoir des êtres humains en face de nous.... Cela coûterait vraiment plus cher que d'avoir des chômeurs qui se désespèrent de ne pas travailler.
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? L'éducation nationale. La justice, et les mairies
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Non
Des règles administratives jugées inutiles ou trop complexes ? Il y en a trop.....
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Si oui, comment ? Plus les gens sont autonomes et libres, mieux ils travaillent et trouvent de plaisir à le faire.
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? l'alléger. Il semble que la maltraitance dans les services administratifs soit grave et coûteuse pour la collectivité.
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? Les prendre en compte. J'aimerais aussi que l'on cesse de penser que toutes les personnes qui vivent à la campagne sont tous des pauvres ignares qui n'ont pas les moyens de vivre en ville. J'aime la campagne, les chevaux, les animaux et j'ai choisi de vivre en Sarthe, et j'arrive presque à parler français. Il me semble que les médias et les politiques ont un vague mépris pour les campagnards qui d'ailleurs sont appelés des suburbains.... ce qui indique donc la référence à la ville. Il y a des spécificités qu'il faudrait examiner plus sereinement (population très âgée,,,,
Demander une aide pour une situation de handicap — satisfactions ou difficultés rencontrées : Je suis éducatrice et je vois tous les jours les dramatiques dysfonctionnements de la MDPH
Pour une simplification

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? Trop d'échelons  administratifs
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Non
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Non
Si non, quels types de services publics vous manquent dans votre territoire ? Accueil physique par et accès téléphonique auprès d'une personne compétente
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Non
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? en rappelant et en approfondissant la notion de service public
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? regroupement par fusion des collectivités les plus isolées
Préparer votre retraite — satisfactions ou difficultés rencontrées : Accueil et compétence
Demander un remboursement de soins de santé — satisfactions ou difficultés rencontrées : opacité et complexité de le relation entre la sécurité-sociale et la mutuelle
Autres points sur l'organisation de l'Etat et des services publics : Suppression des départements  ou, à tout le moins, fusion de ceux qui dans la vie quotidienne et économique sont déjà fusionnés, i.e. la Drôme et l'Ardèche. Possibilité de pouvoir rencontrer dans chaque administration un interlocuteur compétent.
Comment rencontrer un élu:   Comment proposer un porjet

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? Contact direct:   Tout mail devrait avoir une réponse positive ou négative sans possibilité de se défausser
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Oui
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Non
Si non, quels types de services publics vous manquent dans votre territoire ? Ils sont présents, mais inaccessibles    exemples   Comité regional du tourisme,     tous les organismes qui prétendent répondre aux besoins des personnes isolées
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? Seniors solidaires     voir www.seniorsolidaire.fr
retraite anticipée : longue maladie, invalidité, pénibilité au travail, handicap

Autres points sur l'organisation de l'Etat et des services publics : Permettre aux personnes en longue maladie, en invalidité, porteuse de handicap, ou occupant un emploi pénible sur le plan physique ou un emploi qui implique une garantie de sécurité pour le salarié et les autres personnes (routiers... ) de partir à la retraite au moins à l'âge de 60 ans. Permettre aux salariés en maladie de continuer à cotiser et à valider 4 trimestres au lieu de 2 pour sa retraite. Le salarié ne fait pas exprès de tomber malade, alors pourquoi le pénaliser sur ses cotisations de retraite et par conséquent repousser son départ à la retraite ou lui attribuer une retraite minorée ? Il subit une double punition !
Renforcer en nombre et moyens les PIMMS et Maisons d'Aide au Service Public

Quelles améliorations préconiseriez-vous ? A l’heure d’internet et du digital et sous l’impérieuse contrainte de réduction des dépenses publiques, il serait totalement incohérent de vouloir maintenir partout à l’échelle local des sites d’accueil physique pour des services publics à caractère administratif tels que Trésorerie Publique, CAF, …voire Tribunal. Il n’en demeure pas moins qu’un relais proposant ces nouvelles technologies d’échange et de traitement des dossiers doit être organisé localement par les Pouvoirs Publics pour permettre à ceux (notamment les anciens) qui ne disposent ni des outils et connaissances  ni des moyens de transport d’accéder à ces services publics. Les PIMMS et maisons d’Aide au Service Public répondent à cette nécessité mais leur implantation doit être sensiblement densifiée et les moyens (compétences et connaissances transverses des agents, disponibilité, équipements,… ) nettement renforcés. Le gouvernement gagnerait à annoncer et mettre en œuvre un plan de déploiement. Le rural apprécierait d’être entendu et l’Etat, par la mutualisation accrue des services et le renforcement du flux d’échange digital, ne pourrait in fine qu’en tirer avantage.
un effort de décentralisation pour tirer parti de la modernité

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? la centralisation de l'état devient un handicap à l'heure d'internet de l'Europe et de la mondialisation. l'échelon du département n'a plus de sens, la région, la commune et l'intercommunalité suffisent.
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Oui
Si oui, lesquelles ? la mise en oeuvre générale  des politiques publiques doit être dévolue aux régions, mais dans un cadre financier défini au niveau central
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? l'administration fiscale a  globalement évolué positivement avec une présomption de bonne foi du contribuable
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? La CNAV pour la mise en oeuvre de la retraite est  totalement  submergée, se permet d'annoncer de délais de traitement de plusieurs mois et  s'organise pour ne  répondre ni aux e-mails ni au téléphone!
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Des règles administratives jugées inutiles ou trop complexes ? Refus d'encaisser un chèque dans un centre des impôts et ensuite  pénalité de retard de 10%, levée comme un geste magnanime suite  à une réclamation !!!
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Si oui, comment ? en leur permettant de régler les questions et   problèmes par  eux-mêmes sans devoir  se cacher derrière la hiérarchie
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? donner le pouvoir aux agents en face du public c'est à dire pour l'administration pousser à l'autonomie et accepter les erreurs
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? s'appuyer sur les associations et le bénévolat
Préparer votre retraite — satisfactions ou difficultés rencontrées : pour la retraite standard téléphonique saturé et communication coupée après un délai d'attente de 25 minutes
Demander un remboursement de soins de santé — satisfactions ou difficultés rencontrées : tout ok
Pouvoir décentralisé

L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Oui
Si oui, lesquelles ? Mais il ne faut pas tout transférer et il faut contrôler. Et il faut éviter qu'il ne se crée de petits royaumes un peu partout. Non au système féodal
De 9h30 à 11h30 .....

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? C'est un millefeuille .... il faut réduire le nombre d'intermédaire.
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Non
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? Tout doit être faisable depuis internet. Même le vote !
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Oui
Si oui, en avez-vous été satisfait ? Oui
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? La dématérialisation
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Non
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Des règles administratives jugées inutiles ou trop complexes ? Non
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? Il faut dématérialiser l'ensemble des services
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? Il faut dématérialiser l'ensemble des services
Guichet unique pour les particuliers par fusion CAF, Trésor Public et Assedic.

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? Les particuliers auraient un seul interlocuteur pour leur relation financière avec l'Etat: fusion des CAF avec le Trésor Public et les Assedic. Comme les salaires sont maintenant transmis en temps réel à l’administration fiscale, qui connait bien par ailleurs la composition de chaque foyer fiscal, les diverses aides financières (chômage, RSA, allocations familiales et logement, aide à mutuelle, bourses d'études  etc) seront transformées en un unique impôt négatif versé automatiquement par le Trésor Public. Et si la situation du foyer change (en mieux par exemple) l'impôt devient positif ... Bien sûr, tout cela devra d'abord être expérimenté à petite échelle avant d'être étendu progressivement à tout le pays.
Aménagement global et équilibré du territoire

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? L’état devrait reprendre en charge la politique générale d’aménagement du territoire. Les diverses vagues de décentralisation et les transferts de compétences associés ont créé des différences entre les métropoles fortement peuplées et les autres territoires, qui se dépeuplent progressivement, par manque d'activités. La désindustrialisation a accentué le phénomène. Pourtant, il faudra bien continuer d'occuper et de gérer l'ensemble du territoire , d'autant plus que l'hyper concentration des Métropoles, montre ses limites dans beaucoup de domaines : mobilité, pollutions, coût des logements, sanitaires pendant les épidémies,  par exemple.
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
REDUCTION DES LOURDEURS DES ADMINISTRATIONS

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? Trop complexes et pas assez transversales. Des procédures et protocoles différents selon les administrations, directions, services etc. La dématérialisation s'accentue, attention à la fracture numérique, mais nécessité de croiser les regards des multiples administrations pour une même question, un seul gestionnaire.
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Oui
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? Accès aux droits, à la justice
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? Impôts
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? Services sociaux débordés par le poids des activités , des situations complexes et la vie sociétale qui évolue
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Des règles administratives jugées inutiles ou trop complexes ? Donner des copies de documents, déjà dans un dossier précédent, mais il faut les retransmettre encore.
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Si oui, comment ? Ils connaissent leur métier, mieux les former et faire confiance.
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? Beaucoup de métiers ont évolué, mais tous les agents ne suivent pas
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? Fédérer les citoyens, rendre les usagers acteurs de leur situation
Scolariser votre enfant — satisfactions ou difficultés rencontrées : Pas de soucis
Rendre le regroupement des collectivités économiquement beaucoup plus performant

Autres points sur l'organisation de l'Etat et des services publics : Contrairement à ce qui passe dans les entreprises, il n’est pas normal que les regroupements (par exemple regroupement des régions ) se traduisent par des additions de coûts et non par des économies d’échelle. Ces économies passent obligatoirement par une réduction des effectifs et des postes d’élus ainsi que par l’abandon de pratiques anciennes telles que la tenue de réunions physiques (entraînant l’inflation des frais de déplacements) pouvant aisément être remplacées par des  visio-conférences.
Créer des aménagements innovants pour les sans-abri

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? Elle est largement satisfaisante mais manque de proximité avec les besoins de terrain.
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Non
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Si non, quels types de services publics vous manquent dans votre territoire ? Je vis à Paris mais en ruralité, il manque un accès simple et humain aux services publics.
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? Les démarches administratives et impôts
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Oui
Si oui, en avez-vous été satisfait ? Oui
Quelles améliorations préconiseriez-vous ? Conserver des humains pour les cas compliqués. Le numérique et même les chatbots ne seront jamais la panacée.
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? La poste, les impôts
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Si oui, comment ? En les formant à des méthodes innovantes
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? Valoriser les compétences et cesser de former des généralistes. Professionnaliser les fonctions même dites supports
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? Devenir mobiles avec des camions qui sillonnent le pays et être à l'écoute des idées
Autres points sur l'organisation de l'Etat et des services publics : Dans la lutte contre la pauvreté, il serait intéressant d'utiliser l'idée des conteneurs aménagés de 25 mètres carrés utilisés pour les étudiants afin de donner un habitat temporaire digne aux sans-abri qui refusent souvent les hébergements collectifs insécurisés et sans intimité. Les villes pourraient en avoir 1 ou 2 par place et assurer un vrai suivi grâce aux services de l Etat et les associations.
Administration au service de l'usager

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? Manque d'efficacité car trop de lourdeurs administratives (beaucoup de procédures, de circulaires, de formulaires) l'administration souffre également d'un encadrement trop rigide, d'ou nécessité de faire évoluer les modes de management et offrir plus d'autonomie et de compétences aux agents en contact avec l'usager.
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Non
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? Les impôts, les organismes de retraite.
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Si oui, comment ? création de guichets unique dans les zones oubliées des services publics. Donc donner plus de compétences aux agents  afin qu'il soient à la fois plus proches et à l'écoute de l'usager, qu'ils dispensent l'information quant à ses droits et qu'ils épaulent les usagers qui éprouvent des difficultés lors des démarches en ligne (personnes agées par ex.)
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? Suite au recours croissant du numérique, réduire le nombre d'agents dans les services centraux afin de redéployer ces agents dans les zones rurales et territoires de montagne en manque de service public.
Préparer votre retraite — satisfactions ou difficultés rencontrées : Lors de la préparation de mon dossier de retraite j'ai rencontré dans les différents services, des personnes très compétentes et au service de l'usager, mon dossier a été traité très rapidement et à ma plus grande satisfaction.
Autres points sur l'organisation de l'Etat et des services publics : concernant certains très hauts fonctionnaires je trouve anormal que les rémunérations soient supérieures à celles du chef de l'état et du premier ministre.
DIMINUTION DU MILLEFEUILLES ADMINISTRATIF ET SUPPRESSION DES DOUBLONS

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? IL Y A TROP DE COUCHES INTERMEDIAIRES ENTRE LA COMMUNE ET LE GOUVERNEMENT
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Oui
Si oui, lesquelles ? Appliquer le principe de subsidiarité et respecter les spécificités ou coutumes locales
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Si non, quels types de services publics vous manquent dans votre territoire ? Je suis un privilégié : j'habite Paris
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? LE PLEIN ACCES ET LA RAPIDITE D'ACCES POUR TOUS ! Je plains les territoires de ce point ce vue.
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Quelles améliorations préconiseriez-vous ? Développer encore plus ces nouvelles formes de service public dans la ruralité et les zones périurbaines
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? LES IMPOTS ! ! ! On est traqués de tous les côtés grâce à l'informatique !
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? Diminuer les normes tatillonnes et tout ce qui conduit à la "tentation totalitaire" de l'Etat.
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Des règles administratives jugées inutiles ou trop complexes ? La déclaration d'impôt. Les impôts sont devenus trop complexes et le résultat est toujours en hausse !
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Non
Si oui, comment ? Question mal posée : ça dépend desquels !
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? Obliger les hauts fonctionnaires (notamment les énarques) à passer au moins 5 années à gravir les échelons de l'Administration dans des postes intermédiaires, depuis fonctionnaire territorial dans une petite mairie rurale jusqu'à préfet ou plus haut. Passer également plusieurs années dans des entreprises privées pour voir comment marche  la France qui travaille et produit des richesses.
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? Maintenir le plus possible les services publics dans les territoires pour éviter la désertification.
Autres points sur l'organisation de l'Etat et des services publics : Supprimer les "Commissions" inutiles - Faire voter au Parlement l'application des recommandations de la Cour des Comptes - Découper les organisations monolithiques en plusieurs organisations de taille plus petite pour pouvoir comparer leur qualité et leur efficacité, selon le principe des meilleures pratiques ("best practices" en anglais). Exemple : la Sécurité sociale.
PHil92120

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? Mettre fin aux très petites communes et aux  inter-communalité qui génèrent des coûts de fonctionnement de l'état prohibitifs.  Encourager les petites communes à se regrouper . Mettre en place des services publics itinérants.
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Oui
Si oui, lesquelles ? Sécurité routière
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? préparation de la retraite
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? Sécurité Sociale le Trésor
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? Les transports publics.  La Poste
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
des intelligences perdues

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? Les collectivités territoriales emploient du personnel inutile embauché par clientéisme.
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Non
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Oui
Si oui, en avez-vous été satisfait ? Oui
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? La justice. La France est un des pays de l'OCDE qui consacre le budget le plus minable à sa justice. Il faut regarder ce qui marche à l'étranger et s'en inspirer.
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Autres points sur l'organisation de l'Etat et des services publics : Les 80 km heure permettent d'éviter des morts, y compris dans les familles de ceux qui sont contre. L'ascenseur social dont j'ai bénéficié fonctionne mal. Des jeunes brillants n'ont pas les moyens de poursuivre leurs études. Le pays perd des intelligences. Trop d'écoles sont payantes "à l'américaine".
Violences faites aux femmes : urgence

Autres points sur l'organisation de l'Etat et des services publics : Mettre en place une protection immédiate et réelle des femmes victimes de violences conjugales, y compris après séparation et divorce par une interpellation, garde à vue, puis comparution immédiate de l'agresseur dès le signalement de l'agression. Trop de femmes sont obligées de se cacher, de déménager régulièrement et de vivre dans une angoisse permanente à cause des menaces de mort, du harcèlement et des agressions physiques. L'agresseur agit en toute impunité. Il faut le plus souvent attendre des mois et même des années pour que le Parquet intervienne  et juge l'agresseur. Pendant ce temps, la victime doit porter plainte inlassablement quand le policier ou le gendarme le veut bien. Les enfants quand à eux grandissent dans un climat mal sain et subissent des traumatismes. Cette souffrance   est encore plus prégnante lorsque le juge impose des droits de visite même médiatisés avec le père. L'agresseur croise ainsi sa victime régulièrement et l'enfant s'imprègne des tensions et des peurs ambiantes. Il faut agir maintenant !
Des parlementaires irréprochables.

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? Il faudrait que nos élus ( es) soient exemplaire, aucune inculpations pour abus de biens sociaux. Payer les Députés et Sénateurs en fonction de leurs présences.  Pour exemple pour détenir un badge rouge au A.D.P. il faut un casier judiciaire vierge. Pourquoi Mr JUPPE 72 ans à t'il été nommé aux conseil constitutionnel ? ces nombreuses retraites n'étaient elles pas suffisantes ?
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Oui
Si oui, lesquelles ? Pour la construction de certaines infrastructures Rocades pour certains Villages .
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Inviolabilité parlementaire à débattre

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? Débattre sur l'opportunité de supprimer l’inviolabilité qui protège les parlementaires (qui permet à ceux qui en bénéficient de ne pas faire l’objet de mesures privatives ou restrictives de liberté, pendant la durée de leur mandat, pour des actes étrangers à l’exercice de leurs fonctions).
Redévelopper l'enseignement spécialisé et les services de soins pour enfants handicapés

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? Cesser de regrouper les petites écoles rurales suite à des fermetures de classe, le transport de 30 à 45 min matin et soir ainsi imposé à nos petits est inutile et non adapté.
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Oui
Si oui, lesquelles ? Equiper correctement les écoles : des classes qui prennent l'eau, des élèves sans chaises, des livres manquants etc ...
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Non
Si non, quels types de services publics vous manquent dans votre territoire ? les services préfectoraux, pôle emploi, caf, assistantes sociales, centre des impôts sont trop loin.  La gare a fermé, la poste a des horaires ridicules, la gendarmerie est en communauté de brigades donc moins d'accueil du public dans chacune.
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? Maison des services avec un préposé habilité à faire les démarches numériques pour les personnes âgées ou non équipées.
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? ?
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? Police, gendarmerie et pole emploi
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Non
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Des règles administratives jugées inutiles ou trop complexes ? oui le dossier de demande de prime d'activité et de cmu, j'ai abandonné mes demandes
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Si oui, comment ? Qu'ils aient moins de compte-rendu et rapport à rédiger pour justifier leurs actions, ils auront plus de temps pour leur vrai travail de terrain
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? les concours n'ont rien à voir avec la vrai pratique de leur métier
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? Plus de moyens humains et financiers
Chercher une formation — satisfactions ou difficultés rencontrées : Il est facile de trouver une formation mais son financement ne l'est pas …. la formation tout au long de la vie devrait être facilité et financé pour se reconvertir dans notre société qui évolue vite
Scolariser votre enfant — satisfactions ou difficultés rencontrées : Difficulté liée au transport, l'école est loin, le bus non adapté pour un petit de 2 ans
Demander un remboursement de soins de santé — satisfactions ou difficultés rencontrées : les remboursements de soins dentaires sont ridiculement faibles, j'ai renoncé à me soigner faute de mutuelle (trop chère)
L'administration à notre service

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? En supprimant tous les postes doublons et inutiles
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Non
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Non
Si non, quels types de services publics vous manquent dans votre territoire ? Certains spécialistes en médecine.
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? Des personnes qui répondent correctement à nos questions.
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? La santé
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? L'école et le service aux personnes âgées et handicapées.
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Si oui, comment ? En mieux les formant aux services à la personne.
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? Accès à tous et leur faire faire plus de stages en immersion sur le terrain au lieu de nous répondre sans connaître les vrais problèmes des personnes.
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? Mettre les agents au coeur de ces territoires et non dans de grands ensembles où ils ne connaissent rien à la misère du peuple.
Scolariser votre enfant — satisfactions ou difficultés rencontrées : Avoir des réponses concrètes à nos questions.
Chercher un emploi — satisfactions ou difficultés rencontrées : Pas capable de nous renseigner car niveau trop élevé pour le poste recherché. Ne sont pas capables de répondre.
Préparer votre retraite — satisfactions ou difficultés rencontrées : Ma carrière était bien établie à mon niveau donc pas de problème rencontrés.
Demander un remboursement de soins de santé — satisfactions ou difficultés rencontrées : Personne ne répond au téléphone ou vous êtes dirigé vers d'autres services avant d'avoir une personne qui vous dit que votre dossier sera examiné et qu'il faudrait rappeler!!!
Recruter du personnel — satisfactions ou difficultés rencontrées : Pôle emploi ne vous envoie pas le bon profil suivant vos critères mais souvent suivant leurs critères...
Former du personnel — satisfactions ou difficultés rencontrées : Problème relationnel avec les écoles dont font partie les stagiaires car ils sont traités comme des élèves et non comme des ouvriers en devenir.
Débattre sur les limites de l'inviolabilité présidentielle

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? Débattre sur l'opportunité de supprimer l’inviolabilité qui protège le Président de la République, étant entendu que les plaintes et procédures le visant devront faire l’objet d’un examen préalable afin d’éviter les actions abusives.
Etat et Services Publics .

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? Simplifier l'organisation par la réduction du nombre d'échelons et d'intervenants .
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Non
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? Poste . Impôts .
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? Education nationale .
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? Suppression du statut de fonctionnaire . Améliorer la formation continue et vérifier l'atteinte des objectifs .
Autres points sur l'organisation de l'Etat et des services publics : Réduire le nombre de députés et de sénateurs . Rendre obligatoire la présence de ces députés et sénateurs aux séances des assemblées .
rando01

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? En 2 ans, j'ai eu à supporter le passage de ma Région de 8 à 12 Départements et de ma Communauté de Communes de 33 à 57 Communes. Du coup, il n'y a plus de solidarité, plus de cohérence et des organes de gouvernement pléthoriques et éloignés. Il devrait y avoir une taille maximale respectant la proximité et la convergence d'intérêt , par exemple 8 Départements maxi pour une Région.
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Non
Si oui, lesquelles ? Une compétence égale une collectivité. Pas comme pour le Tourisme ou le Sport où tous les échelons sont compétents : gaspillage et manque de clarté.
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Non
Si non, quels types de services publics vous manquent dans votre territoire ? C'est de plus en plus difficile : j'habite une région en pleine expansion et nous sommes aussi touchés par l'éloignement progressif de la Poste, des Impots, de la Sécu, de la maternité, etc...  Je n'imagine même pas ce que cela doit être dans les régions en dépeuplement.
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? INTERNET exclut 20% des habitants et supprime toute convivialité. Si on veut que les Français respectent leurs administrations, il faut du contact et de la proximité. Rien de plus anonyme qu'INTERNET. Les gens ont besoin d'écoute, pas de codes confidentiels.
Quelles améliorations préconiseriez-vous ? Oui aux regroupements de services , mais actuellement, il y a surtout des regroupements dans les grandes villes, ce qui n'a rien à voir.
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? Aucun.
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? La Poste, les services fiscaux, les services de Santé
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Des règles administratives jugées inutiles ou trop complexes ? La nouvelle procédure d'établissement des passeports est un recul inadmissible.
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Non
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Non
Créer une entreprise — satisfactions ou difficultés rencontrées : J'ai eu affaire à l'URSSAF : c'est une administration anonyme, haineuse, dédaigneuse, injuste, omnipotente, qui ne respecte rien ni personne.Je ne lui devais rien et elle m'a fait payer des pénalités parce qu'elle n'a pas été capable d'affecter mes versements dans mon compte et qu'elle refusait de me parler autrement que par voie de lettre recommandée et exploit d'huissier. Ils ont fini, au bout d'un an et après que je les ai assignés au tribunal,  par reconnaitre  que je n'avais jamais été en faute, mais ils ont laissé à ma charge tous les frais !
Simplification

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? Cette organisation pourrait être simplifiée.
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Non
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? service des impôts par exemple
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? service d'assurance maladie - pôle emploi
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Non
Des règles administratives jugées inutiles ou trop complexes ? demande d'allocation d'aide pour personne âgée (trop complexe) - préparation dossier retraite
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Non
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? par exemple mettre en place des horaires d'ouverture plus larges
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? par exemple remettre en place des services de proximité (police, éducateurs de rue,...)
Chercher une formation — satisfactions ou difficultés rencontrées : difficulté de trouver un employeur pour une formation par alternance
Scolariser votre enfant — satisfactions ou difficultés rencontrées : idem problème pour les formations en alternance
Préparer votre retraite — satisfactions ou difficultés rencontrées : difficulté pour préparer le dossier et avoir un interlocuteur, nécessité de fournir les mêmes documents à plusieurs services différents (AGIRC-ARRCO,...)
Demander un remboursement de soins de santé — satisfactions ou difficultés rencontrées : problèmes de dépassement d'honoraires non pris en charge
Autres points sur l'organisation de l'Etat et des services publics : Difficulté à joindre les services publics par téléphone, temps de réponse très long, et souvent inefficace