Faisons simple et gérons public et privé avec les mêmes exigences de résultats.

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? Trop complexe et cloisonnée. Illisible pour le citoyen. Il serait bon de simplifier et de décloisonner. Avoir le plus possibles de guichets uniques avec des interlocuteurs multi compétents sur des sujets transverses.
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Non
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? Toutes démarches et services sans exception. Avec possibilité d'accueil téléphonique à horaires très élargis (8h/22h 6/7j) pour aider, accompagner, vérifier, conseiller quand c'est nécessaire. Développer au maximum possible le digital, mais avec du "physique" accessible si on le souhaite > "phygital"
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? Poste, Sécurité Sociale et CPAM.
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? Education > plus de résultats qualitatifs mesurables, hausse du niveau, autonomie donnée aux directeurs d'établissements pour gérer comme une entreprise de service. Pôle Emploi > à sous traiter à des entreprises privées avec objectifs de formations, reclassement, et adéquation aux besoins de main d'oeuvre non satisfaits. Obligation de résultats. Ces entreprises privées doivent avoir un cahier des charges strict en termes de déontologie, et d'accompagnement social pour être certain que délégation ne veut pas dire marchandisation, mais seulement efficacité.
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Des règles administratives jugées inutiles ou trop complexes ? Ne pouvoir demander un duplicata de permis de conduire que dans son département de résidence (impossible pour un expatrié) et en se déplaçant à la préfecture (de Vaucluse) pour le récupérer ce qui implique de prendre un jour ou demi journée de congés.
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Si oui, comment ? en mettant en place les règles claires permettant d'éviter le pouvoir de nuisance du petit fonctionnaire qui vous bloque car vos ne pouvez pas ne passer par lui et qu'il a son interprétation personnelle (exemple avec les impôts à qui j'adressais des références légales et jurisprudentielles mais qui refusait de me donner raison; j'ai fait intervenir ma protection juridique et raison m'a été donnée instantanément. Si je n'avais pas eu les connaissances et le niveau d'éducation suffisant, j'aurais eu à acquitter 1800€/an d'un impôt que je ne devais pas. Une autre personne sans cette expérience ou éducation aurait été lésée).
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? En étant multi tâche, guichet unique. En allant faire des années de travail dans le secteur privé, avec garantie de retour en administration, mais avec interdiction de passer plus de 2/3 d'une carrière dans le public. Valable à tous les échelons et dans toutes les administrations.
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? Chaine de décision, donc de responsabilité très courte.
Demander un remboursement de soins de santé — satisfactions ou difficultés rencontrées : Aucune difficulté. Simple et rapide.