FrancophonIA/grand_debat huggingface dataset:
Pas moins d'état mais plus de doublons administatifs Etat / Collectivités

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? Faciliter les démarches administratives entre pays européens.
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Non
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Si non, quels types de services publics vous manquent dans votre territoire ? Transports en commun
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? Le vote par Internet pour une participation citoyenne élargie.
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? Les baisses d'effectifs dans la fonction publique ont rendu les contacts directs difficiles voir impossibles.
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Non
Des règles administratives jugées inutiles ou trop complexes ? Évolution des règles du permis de construire rendant difficile des aménagements de son domicile. Une pièce adossée à ma résidence principale s'est fissurée suite à la sécheresse. Je ne peux le reconstruire suite aux évolutions du PLU alors je garde la pièce fissurée...
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Si oui, comment ? Redonner au local ce qui est local. Une partie de mon terrain est passé en zone inondable suite à une modélisation de la préfecture alors que c'est le terrain agricole en face de la maison qui est régulièrement inondé. Ce terrain est par contre classé en zone non inondable.
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? Supprimer la comptabilité publique et simplifier le droit public.
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? En favorisant la mobilité des territoires excentrés.
Demander une aide pour une situation de handicap — satisfactions ou difficultés rencontrées : Dossier trop complexe à monter
organisation etat

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? Simplification, éviter les doublons.   Je trouve dommage d'avoir agrandi les régions, et gardé les départements. Une suppression des départements avec maintien des anciennes régions aurait à mon avis été préférable et aurait permis de simplifier l'organisation, en supprimant une entité.
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Non
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Non
Si non, quels types de services publics vous manquent dans votre territoire ? Urgences pédiatriques
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? Aucune.
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? Je n'en vois pas. la poste, la SNCF ont évolué de manière négative : toujours plus cher, moins de service, disparition des services de proximité, remplacement des personnes par des automates....disparition des services de sous préfecture pour diverses démarches....
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? Renforcer la proximité, ne pas automatiser à outrance, penser aux personnes qui n'ont pas internet ou tous les outils associés....
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Non
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? Garder une implantation locale et physique, les aider financièrement pour garder des services publics (santé, poste..., distributeurs de billets...écoles rurales)
Scolariser votre enfant — satisfactions ou difficultés rencontrées : Pas de difficulté.
Demander un remboursement de soins de santé — satisfactions ou difficultés rencontrées : Pas de difficultés, mais complémentaire toujours plus chère
Autres points sur l'organisation de l'Etat et des services publics : Garder un service public d'Etat de qualité pour l'éducation, la santé. Maintenir l'indépendance des professeurs, ne pas détricoter le statut des fonctionnaires, qui garantit leur indépendance, mieux rémunérer et former ses agents de terrain. Diminuer le nombre de parlementaires, séparer les pouvoirs (actuellement pouvoir exécutif et législatif qui sont de fait réunis), parlementaires à nouveau à l'initiative des lois et libres de voter ou non en conscience, quel que soit leur groupe d'appartenance.)
assemblée national et le sénat

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? ne plus faire de vote de loi en séance de nuit. et supprimer les séances de nuits (24 hrs à 7hrs). faire des séances spécifique pour les votes régaliens ( santé, finances, environnent)
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Oui
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Oui
Si oui, en avez-vous été satisfait ? Oui
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? l'internet. la mobilité dans ma commune
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? le mille feuille. la formation permanente des fonctionnaires
Autres points sur l'organisation de l'Etat et des services publics : revoir les salaires des très hauts fonctionnaires en réduisant  le revenu maximum par une loi . c'est inamissible
Pour une réforme profonde de la fonction publique

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? Il y a une obligation d'un audit sérieux sur la gestion des fonctionnaires. Par exemple, il faudrait démontrer pourquoi l'effectif des administratifs à l'éducation nationale est proche de l'effectifs des enseignants.
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Quelles améliorations préconiseriez-vous ? il faut généraliser les maisons des citoyens (maison de services au public) pour aider les personnes âgées qui ont une réel difficulté de gérer les outils internet.
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? impôts, santé
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? Education nationale
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? appliquer les règles du privé, notamment pour l'évaluation et une part de la rémunération.
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? c'est l'affaire des régions
Préparer votre retraite — satisfactions ou difficultés rencontrées : les renseignements téléphoniques sont lamentables, à la limite de la politesse. C'est plutôt du à un comportement individuel. Sanction = 0
Créer une entreprise — satisfactions ou difficultés rencontrées : ça fonctionne,
Recruter du personnel — satisfactions ou difficultés rencontrées : pas de problème
Rémunérer du personnel — satisfactions ou difficultés rencontrées : STOP à la complexité des fiches de paie et cotisations?
Internet + l'humain

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? Franchement, je ne m'y retrouve pas ! Entre l'Etat, les régions, les départements, la Métropole, les communes et communautés de communes, qui fait quoi ?? Tout remettre à plat.
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Non
Préparer votre retraite — satisfactions ou difficultés rencontrées : Demande faite avec la CNIEG : tout a été parfait ! Demandes en cours : Avec la CARSAT, démarches en lignes, aucun problème à ce jour Avec l'AGIRC ARRCO, demande en ligne impossible (problèmes de connexion, puis d'envoi des documents), envoi du dossier par courrier papier, informations non mises à jour sur le site qui redemande les documents alors que par téléphone on me dit que mon dossier est complet ("ne tenez pas compte du site, c'est pas mis à jour" ! Il sert à quoi alors??). On me renvoi aussi des demandes papier. Bref, un fonctionnement désastreux !
Autres points sur l'organisation de l'Etat et des services publics : Les services publics dématérialisés c'est avoir un accès chez soi tout le temps, c'est formidable...quand on a Internet et que l'on sait s'en servir (et que les sites sont bien faits !) L'idéal, me semble-t-il, ne serait-il pas de dématérialiser au maximum, avec des sites cohérents et en lien (par exemple, même identifiant et mot de passe, même logique de cheminement dans les sites, une information déjà donnée pour le fisc par exemple ne devrait pas être redemandée par un autre service public, etc.) + (et ce PLUS est fondamental) des agents (fonctionnaires) dans CHAQUE QUARTIER OU VILLAGE, disposant d'une connexion Internet et dont le rôle serait de recevoir les personnes ne pouvant pas faire eux-même les démarches par Internet pour les faire avec elles + des hot lines spécifiques efficaces (en principe, si les sites sont bien faits, les hot lines sont peu sollicitées).
Simplification

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? Trop compliqué. Communication entre les administrations.
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Non
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? La justice en ligne. Dossier unique accessible en ligne par les partie et le juge.
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? Impôt sur le revenu, impôts des entreprise
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? Justice
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Des règles administratives jugées inutiles ou trop complexes ? Fournir à l'ANAH l'avis d'imposition des parents d'un étudiant. Le nom de l'étudiant n'apparaissant pas sur l'avis d'imposition  des parents il n'est pas possible de conventionner un appartement.
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Si oui, comment ? En donnant plus de responsabilités aux fonctionnaires, en les rémunérant en conséquences mais en les exposants aussi aux risques de poursuite en cas de faute.
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? Tout simplifier et tout rendre accessible en ligne ( sur internet). Dépôts des demandes et suivi de dossier.
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? Tout rendre disponible en ligne.
Chercher un emploi — satisfactions ou difficultés rencontrées : pole emploi très bien
Préparer votre retraite — satisfactions ou difficultés rencontrées : lassuranceretraite.fr et la CARSAT - Très bon service
Demander un remboursement de soins de santé — satisfactions ou difficultés rencontrées : Assurance maladie - Très bien
Créer une entreprise — satisfactions ou difficultés rencontrées : Trop de structures pour l'enregistrement. Seule l' INSEE (siren) devrait exister. Chambre de commerce, Chambre de Métiers, Chambre d'Agriculture, MSA, URSSAF, Tribunal de commerce à supprimer.
Recruter du personnel — satisfactions ou difficultés rencontrées : Très bien pour le TESE (Servie de l'URSSAF)
Former du personnel — satisfactions ou difficultés rencontrées : Les OPCA devraient être supprimées.
Rémunérer du personnel — satisfactions ou difficultés rencontrées : URSSAF - Service TESE . Rien de plus simple pour déclarer et établir les bulletins de salaire.
Mettre fin à votre activité — satisfactions ou difficultés rencontrées : Chambre de Commerce et Tribunal de commerce font double emploi.
Autres points sur l'organisation de l'Etat et des services publics : Suppression des communes à l'avantage des communautés de communes
Gérer les services (en bon Père de famille)

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? Il faudrait arrêter le gaspillage de l'argent public
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? J'ai du mal à comprendre comment, avec l'informatisation des services, il reste encore autant de salariés de l'Etat !!!  Dans le secteur Privé (donc concurrentiel), la compétitivité a induit une productivité qu'on ne retrouve,à priori pas, dans le Secteur Public.
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? Par une émulation et une rémunération sur la base de la productivité.  Depuis que je suis né, on entend régulièrement que les fonctionnaires sont des fainéants !  Pourquoi ?  Ils ont la sécurité de l'emploi, et quoi qu'ils fassent ou ne fassent pas, ils ont leur rémunération. Cela n'incite pas les plus zélés à conserver leur motivation et leur productivité !!!!
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? L' Etat devrait déjà arrêter de se décharger de certaines charges pour les mettre au compte des collectivités locales ou régionales sans les contreparties adéquates.
Scolariser votre enfant — satisfactions ou difficultés rencontrées : Il faudrait remettre de l'ordre dans le mammouth !!!! Les enseignants doivent redevenir les "patrons" . Aujourd'hui, ils n'ont plus le droit que de faire profil bas, les gosses et leurs parents (certains) ont pris l'ascendant sur les prérogatives des enseignants dont au premier chef, la DISCIPLINE .
Chercher un emploi — satisfactions ou difficultés rencontrées : Pôle Emploi : juste un outil de contrôle même pas au point . Je suis commercial, Pôle Emploi m'a proposé un poste de boucher à plus de cent bornes de chez moi, cherchez l'erreur  !!!!!
Privilégier les communes et départements. Supprimer le CESE, les intercommunalités, les métropoles et notamment le Grand Paris.

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? 1.	Mettre fin à la dépossession des citoyens résultant de leur incorporation contre leur gré dans des ensembles administratifs de plus en plus grands, qui sont coûteux et inefficaces, et détruisent le lien de proximité entre les pouvoirs publics et les citoyens.  2.	Mettre fin au mouvement de disparition des communes.  3.	Revenir en arrière sur la déplorable réforme des régions de 2015 qui n'a entraîné aucune économie et a éloigné les citoyens de cet échelon.  4.	Supprimer l'obligation pour les communes d'adhérer à une intercommunalité. 5.	Supprimer les métropoles, et notamment celle du Grand Paris qui est une source de nuisances et un gouffre financier.  6.	Préserver les départements sous leur forme et responsabilités actuelles. 7.	Supprimer le Conseil Economique, Social et Environnemental qui n’a aucune utilité, sauf à offrir des sinécures à de nombreux obligés du pouvoir.
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Non
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? Tant les services de l'état que les départements, régions, intercommunalités, métropoles par la réduction significative des effectifs.
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? Supprimer le fonctionnement en silo des administrations. Donen rune plus grande fluidité aux carrières des fonctionnaires entre différentes administrations/ministères et métiers/fonctions.
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? Réduire les sureffectifs des grandes collectivités.
Chercher une formation — satisfactions ou difficultés rencontrées : Les formations offertes dans e cadre du CIF sont indigentes, notamment pour les personnes très diplômées.
Scolariser votre enfant — satisfactions ou difficultés rencontrées : Difficulltés d'insertion d'enfants souffrant de difficultés scolaire (dyslexie, dyscalculie).
Préparer votre retraite — satisfactions ou difficultés rencontrées : www.cnav.fr est un site qui fonctionne très bien et fournit toutes les informations nécessaires.
Demander un remboursement de soins de santé — satisfactions ou difficultés rencontrées : Le traitement des dépenses non gérées par carte Ameli nécessitent des courriers, mail etc.
Autres points sur l'organisation de l'Etat et des services publics : Je veux une réduction significative des effectifs de fonctionnaires. Je souhaite le maintien de leur statut. Je veux une fonction publique plus concentrée, plus polyvalente, mieux formée et mieux payée.
Purger l’état de ses baronnies parasites

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? Pléthorique, mal préparée à l’évolution de la société.
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Non
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? Toutes, mais il faut mettre en place de nouveaux services pour accompagner cette transition
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Oui
Si oui, en avez-vous été satisfait ? Non
Quelles améliorations préconiseriez-vous ? Être simple et concret.
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? Finance
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? SS, retraite, chômage, médical,
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Des règles administratives jugées inutiles ou trop complexes ? Dossier retraite
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Non
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? Prendre exemple sur les entreprises qui fonctionnent bien
Préparer votre retraite — satisfactions ou difficultés rencontrées : Retraite complémentaire, c’est un vrai parcours du combattant. On ne sais pas à qui on a à faire. Contact impossible.
Créer une entreprise — satisfactions ou difficultés rencontrées : Un bon point pour le guichet unique. Gestion fiscale encore trop compliquée.
Rémunérer du personnel — satisfactions ou difficultés rencontrées : Il y a plein de petit services, qu’il faut gérer indépendamment. Faite un guichet unique.
Autres points sur l'organisation de l'Etat et des services publics : Les infiltrations des lobbyies dans tous les rouages de la décision nuisent grandement à la crédibilité des décisions : vaccins à l’aluminium, gliphosate, neonicotinoïdes, position sur la chasse, choix des transports routiers, politiques des transports en commun, choix de normes, etc.
Renforcer les services publics

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? Renforcer la coordination des acteurs locaux pour permettre un développement équitable sur tout le territoire.
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Non
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Non
Si non, quels types de services publics vous manquent dans votre territoire ? Services d’Éducation et de Santé
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Oui
Si oui, en avez-vous été satisfait ? Oui
Quelles améliorations préconiseriez-vous ? Ne pas précariser la situation des agents qui assurent ces nouveaux types de services.
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? les impôts, en passant à la déclaration numérique
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? Renforcer les effectifs dans l’Éducation Nationale et dans les établissements de santé.
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Non
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Non
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? Renforcer les soutiens humains et/ou financier aux acteurs locaux
Chercher un emploi — satisfactions ou difficultés rencontrées : Les agents n'ont passez de temps à consacrer aux chômeurs.
Demander un remboursement de soins de santé — satisfactions ou difficultés rencontrées : Avances (sécu + mutuelle) faites par les centes médicaux de santé.
Autres points sur l'organisation de l'Etat et des services publics : Imposer une validation écologique pour toutes les futures actions de l’État et des Services publiques : les mesures souhaitées ne peuvent pas aller des accords sur le climat
Réduire le budget de l'état

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? Réduire le nombre de députés, supprimer le sénat.
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Non
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? Obtenir les documents d'état civil par internet.
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Quelles améliorations préconiseriez-vous ? Meilleur accompagnement pour les demandes de retraite
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? les services des impôts
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? Plus de transparence pour les budgets des communautés de communes et leurs actions
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Des règles administratives jugées inutiles ou trop complexes ? la retraite pour carrières longues
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Si oui, comment ? Une meilleure formation et ne plus supprimer de fonctionnaires pour une meilleure disponibilité
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? Moins d'encadrement et plus d'agents de terrain
Préparer votre retraite — satisfactions ou difficultés rencontrées : Impossible d'obtenir un rendez-vous pour obtenir des renseignements. Services surchargés à la CARSAT
Demander un remboursement de soins de santé — satisfactions ou difficultés rencontrées : Aucun problème. Délais de remboursements corrects. Réactivité.
organisation, coût

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? simplification et réduction des coûts ; beaucoup trop de paperasses
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Non
Si non, quels types de services publics vous manquent dans votre territoire ? la proximité des services et regroupement de différents services dans un même lieu et pouvoir s'y rendre en bus ou à pieds, tout le monde ne peut pas s'offrir une  voiture ou ne peut pas conduire,. il faut des pistes cyclable et des trottoirs en état et sécurisés
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? et ceux qui n'ont pas internet !!!
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Non
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Préparer votre retraite — satisfactions ou difficultés rencontrées : pas de pb particulier, mais aujourd'hui il est urgent d'indexer des retraites sur le coût de la vie, c’est-à-dire sur l’inflation et ce pour tous les retraités
Demander un remboursement de soins de santé — satisfactions ou difficultés rencontrées : pas de pb particulier mais aujourd'hui bc trop de dépassement d'honoraire par exemple les semelles orthopédiques qui sont très mal remboursée même en ALD
Demander une aide pour une situation de handicap — satisfactions ou difficultés rencontrées : trouver une aide sociale
Mettre fin à votre activité — satisfactions ou difficultés rencontrées : pas de pb particulier
Conserver et améliorer des services publics qui sont un des points forts de notre pays

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? Des évolutions sont nécessaires, mais elles doivent être pensées, testées, évaluées avant de passer à la réforme suivante. Les réformes dont on nous rebat les oreilles sont aussi coûteuses, il ne faut pas l'oublier !
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Non
Si oui, lesquelles ? Plutôt rationaliser leur répartition. Le risque d'inégalités territoriales n'est pas un risque théorique. La première vague de décentralisation l'a bien montré.
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? Le "tout internet" ne me semble pas forcément une solution miracle : elle est discriminante en termes territorial, socio-culturel, consommatrice d'énergie et pas forcément sécure en termes de libertés publiques.
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? Le mouvement d'ensemble est plutôt positif. Sans que j'y sois par chance confrontée, la justice me semble dysfonctionner, ce qui n'est pas digne d'une (grande) démocratie.
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? L'administration  fiscale, la justice.
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Si oui, comment ? En proposant des règlements clairs.
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Non
Si oui, comment ? La question me paraît trop floue pour être pertinente.
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? En permettant à tous et toutes de bénéficier des aides qui leur sont proposées.
Scolariser votre enfant — satisfactions ou difficultés rencontrées : Gratuite et facilité d'accès. Grande qualité d'ensemble, mais difficulté d'intégration des enfants qui ne sont pas "dans la norme" : le système éducatif public trouve alors ses limites, très vite (dès l'école primaire). Les enfants en situation de handicap, quelle qu'en soit la nature, ne sont pas assez pris en charge, les familles ne sont pas assez secondées.
Demander un remboursement de soins de santé — satisfactions ou difficultés rencontrées : Fonctionnement efficace (hôpital public).
Demander une aide pour une situation de handicap — satisfactions ou difficultés rencontrées : La MDPH de notre département est globalement efficace, mais elle est manifestement submergée. Il est important qu'un suivi pour les jeunes en situation de handicap soit renforcé : quand la loi de 2005 sera-t-elle vraiment appliquée dans toutes ses conséquences, de la maternelle à l'université ?
ACTE 4

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? L'humain doit rester disponible et l'administration ne doit pas quitter les petits territoires les services doivent aitre joignable par téléphone et gratuit , le numérique ne fait  pas tous , c'est un problème d'égalité .
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Non
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Non
Si non, quels types de services publics vous manquent dans votre territoire ? les guichets de carte grise ont disparus , j'allait a la PREF , 15 mn j'avais ma carte grise , maintenant j'attend depuis plus de 2 mois ma modification de carte grise , pas de réponse de délai , c'est pas normal , il y a faute de l'état !
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? Faire marcher correctement et facilement ce qui existe déjà .
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Quelles améliorations préconiseriez-vous ? Je suit contre l'assistanat , a l'école ont à appris à nous débrouillé seul quand ont a besoin je veut pouvoir rencontré l'administration concerné par les moyens existants : téléphone guichet internet lettre  .
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? Je n'en vois pas
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? service  préfecture automobile
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Si oui, comment ? Par exemple pour les fonctionnaires de l'équipement , pour des travaux de voiries , les moyens d' associés les riverains concernés pour qu'ils donnent leur avis directement sur le terrain afin que des BETISES ne soit faites comme souvent
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? Pour  une bonne compréhension de ces dossiers , une bonne gestions de nos finances , une formation des loupés de chantiers récurent serai bien dans le cadre d'une formation globale .
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? Dans certaine régions isolés l'agriculteur local peut aitre en mesure de faire certain travaux et aitre rémunérer . Il y a surement d'autre pistes voir des actions possibles avec des particuliers au cas par cas .
Créer une entreprise — satisfactions ou difficultés rencontrées : En retraite j'au crée une auto entreprise sans trop de difficulté
Mettre fin à votre activité — satisfactions ou difficultés rencontrées : Sans aitres trop difficiles dans la difficulté , les démarches coutes trop chère .
Autres points sur l'organisation de l'Etat et des services publics : Depuis le départ de notre gendarmerie les vols et l'incivilités se développe .
Droit à la Mutualité pour la CPAM.

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? Le degré d'efficience d'une organisation doit être mesurable. En ce sens quelle qu'elle soit ses objectifs doivent être partagés, et des indicateurs de qualité et de performance doivent être définis
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Non
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? Le taux de frais de gestion des mutuelles- comprenant bénéfices, frais de communication, publicité- est de l'ordre de 25% ( de 10 à 40). Il est excessif . L'ouverture du droit à la mutualisation pour la CPAM doit être établi pour que ces frais de gestion tombent à une valeur proche du taux de la seule CPAM. La seule orientation dogmatique et libérale visant à dire "Tout ira mieux dans le meilleur du monde libéral" ne suffit plus. Il va falloir se libérer de l'influence de ce secteur libéral de la mutualité.
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Non
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Non
Préparer votre retraite — satisfactions ou difficultés rencontrées : Qualité d'information à améliorer sur les droits , réactivité de la CNAV à des demandes d'information insuffisante
Amélioration de notre organisation administrative

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? L'informatisation  est trop rapide et laisse en rade beaucoup de personnes qui doivent s'adresser à des parents ou des amis, ce qui provoque un sentiment d'exclusion ; il faut ralentir et développer les centres d'aide sur tout le territoire
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Oui
Si oui, lesquelles ? Je n'ai pas d'idée précise
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? Je souhaite une pause, afin que ce qui existe déjà soit expliqué à toute la population
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Quelles améliorations préconiseriez-vous ? Développement de ces services dont des amis m'ont parlé : cela implique plus de moyens en personnel compétent
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? L'évolution est positive, mais trop rapide
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? Les préfectures
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Si oui, comment ? En leur permettant de prendre plus de décisions à leur niveau
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? Par des formations sur la manière de communiquer humainement avec un public souvent peu avert ; monter de la souplesse et de l'écoute
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? En étant plus présents physiquement
Chercher une formation — satisfactions ou difficultés rencontrées : Mon épouse a eu accès au GRETA pour une validation des acquis d'aide-soignante ; l'accompagnement laisse à désirer et devrait porter plus sur le fond que sur la forme
Chercher un emploi — satisfactions ou difficultés rencontrées : Personnellement, je suis Français, retraité en Suisse ; ma belle-soeur, qui vit en Seine Saint-Denis,a les plus grandes difficultés avec Pôle Emploi, dont les prestations ne sont pas professionnelles, selon elle
Préparer votre retraite — satisfactions ou difficultés rencontrées : Pour ma retraite française, j'ai eu affaire à la CNAV et j'en suis satisfait
L’État est responsable du bon fonctionnement des services publics

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? L’État est responsable du bon fonctionnement des services publics. Il doit en particulier s'assurer d’un fonctionnement harmonieux des différents corps participant au fonctionnement de ces services. Il est inadmissible que s’agissant du service public de santé, l’État n’ait pas encore procédé à un rééquilibrage du traitement des différentes catégories de travailleurs en fonction de leurs responsabilités effectives, ceci incluant une revalorisation du statut des infirmiers/infirmières. L’État ne doit déléguer quelque service ou partie de service public que ce soit, que si cela est profitable à l’ensemble de la population concernée. Il doit précéder à une évaluation régulière de cette délégation et reprendre la gestion directe du service concerné dès que cette évaluation s’avère négative.
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? A priori favorable, à condition qu'il y ait toujours, à côté d'Internet, la possibilité d'un contact direct avec une personne.
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? aucun ?
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Des règles administratives jugées inutiles ou trop complexes ? concernant l'activité professionnelle individuelle
Préparer votre retraite — satisfactions ou difficultés rencontrées : Multiplicité des interlocuteurs, des dossiers, alors qu'un seul suffirait moyennant une organisation adéquate de l'administration et des autres organismes concernés.
Créer une entreprise — satisfactions ou difficultés rencontrées : L'enregistrement d'une activité professionnelle individuelle, même complémentaire, est encore beaucoup trop complexe.
Accorder responsabilité financière/budgétaire et autonomie de décision, clarification

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? déconcentration et décentralisation
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Oui
Si oui, lesquelles ? routes, enseignement supérieur,formation
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? Les impôts
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Des règles administratives jugées inutiles ou trop complexes ? la fiscalité de l'IR normes des constructions
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Si oui, comment ? déconcentrer les décisions au niveau du responsable financier
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Non
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? déconcentrer et décentraliser
Préparer votre retraite — satisfactions ou difficultés rencontrées : bonne réponse et délai respecté pour CNAV et complémentaires
rationnaliser les dépenses de fonctionnement

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? trop d'échelons administratifs, donc réduction
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Non
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Oui
Si oui, en avez-vous été satisfait ? Non
Quelles améliorations préconiseriez-vous ? beaucoup de personnels administratifs sont peu engagés dans l'efficacité (pauses, ouverture des services en retard, fermeture en avance, plateformes téléphoniques difficiles à joindre), l'amabilité est également variable; une grande partie partie pourrait être automatisée (fournitures de pièces, contrôle) ce qui permettrait de fluidifier les échanges
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? les administrations
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Des règles administratives jugées inutiles ou trop complexes ? remboursements entre sécurité sociale et mutuelle, changements de situation familiale (séparation) au niveau des impôts
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Si oui, comment ? avec un questionnaire de satisfaction des usagers
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? utiliser les ressources informatiques pour disposer de formulaires pré remplis (identité, etc)
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? en rationalisant les dépenses de fonctionnement, les budgets réception, les avantages en nature
Scolariser votre enfant — satisfactions ou difficultés rencontrées : démarches administratives simples; par contre, enseignants peu à l'écoute et aucune prise en compte des difficultés de l'enfant (longs trajets car vie en milieu rural) et pourtant, je suis enseignant moi-même.
Préparer votre retraite — satisfactions ou difficultés rencontrées : l'ensap semble très efficace, mais crainte par rapport à la retraite par points (baisse du montant); de même, les études devraient êtres prises en compte dans le calcul, au moins en partie
Demander un remboursement de soins de santé — satisfactions ou difficultés rencontrées : difficulté avec la mutuelle (mgen), donc je vais en changer
Former du personnel — satisfactions ou difficultés rencontrées : formation d'adultes en CQPM: problème: ils ne se forment pas vraiment, juste présents pour obéir à injonction de pôle emploi, donc pas de retour à l'emploi après formation...
arrêt de la privatisation des services publics

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? maintenir une égalité territoriale. Ne pas accentuer le déséquilibre entre Paris et le reste de la France
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Non
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Non
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? Rien sur Internet!!!
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? Pas grand chose, à vrai dire rien
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Oui
Si oui, à quelle occasion en avez-vous fait usage ? déclaration d'impot
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? réforme de la formation des hauts fonctionnaires trop éloignés des usagers
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? y mettre des moyens humains et financiers
Demander une aide pour une situation de handicap — satisfactions ou difficultés rencontrées : MDPH: délais trop longs par manque de personnel.
L'Etat garant des services publics

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? L'Etat doit veiller à ce que tous les citoyens restent égaux quels que soient leur localisation, leur origine, leurs convictions. La multiplication des niveaux de "décentralisation" s'oppose à ce principe fondamental.
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Non
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Si non, quels types de services publics vous manquent dans votre territoire ? Je vis dans une région où ils sont encore à peu près correctement présents physiquement.
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? Aucuns si c'est pour supprimer la relation humaine de proximité immédiate.
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? Pratiquement aucun. La raréfaction ou disparition des contacts directs humains, au moins téléphoniques, est une catastrophe ; quid des pannes informatiques gênantes chez le citoyen, gravissimes sur les réseaux et serveurs publics ou de l'accès inimaginable pour certaines populations.
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? Tous : il faut mettre fin à leur involution pour revenir à tous les moyens d'échange entre le citoyen et les services publics.
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? Limiter le pantouflage. Assurer que les formations de fonctionnaires servent d'abord à la Fonction publique (obligation décennale par exemple).
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? L'Etat doit veiller à ce que les régions riches participent à la vie et au financement de l'égalité de tous les citoyens dans les régions plus désavantagées. Les collectivités territoriales ne peuvent prétendre à avoir plus, tout juste peuvent-elles adapter à leurs besoins dans le cadre de la Loi commune.
Autres points sur l'organisation de l'Etat et des services publics : Ne pas laisser les supposés bienfaits des privatisations, des PPP et autres pseudo-concessions (autoroutes, aéroports) dépouiller l'Etat de ses moyens. La mise en pseudo-concurrence des services publics n'est que très faiblement favorable aux citoyens, quand elle aboutit à limiter des hausses c'est au détriment de l'accès pour tous avec des zones qui ne sont plus desservies et/ou des horaires de plus en plus malpratiques.
Temps de travail égal privé-public

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? Il y a trop d'administration en France. dans l'éducation nationale, le nombre de non-enseignants est bien trop élevé et je ne parle pas des fonctionnaires présents dans les établissements, mais de l'administration
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Non
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Si oui, comment ? En apprenant aux inspecteurs du travail à se servir d'un ordinateur et à être au courant des dernières lois.
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? Que des gens compétents soient disponibles au téléphone de la sécu, par exemple. Que la politesse des agents ne soit pas une option.
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? Il faut que les fonctionnaires des collectivités territoriales et de l'état travaillent autant que ceux du privé, de façon à ce que les services ouverts au public le soient aux heures ou les gens ne travaillent pas.