un service du public au service et à la portée du public

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? il existe trop de services aux attributions proches, et peu de personnes pour vous orienter. Les services de l'état sont trop cloisonnés. C'est comme en médecine: on peut avoir les meilleurs  spécialistes, mais si on n'a pas un généraliste pour vous orienter, vous n'avez pas accés aux soins auxquels vous pouvez prétendre.
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Non
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Non
Si non, quels types de services publics vous manquent dans votre territoire ? trop éloigné de la préfecture ou des sous préfectures, à plus d'une heure de route, j'aimerais avoir un relais local pour m'orienter dans certaines démarches. on peut théoriquement faire beaucoup de choses par téléphone, mais les serveurs vocaux sont inhumains, les services en ligne compliqués. On ne coche jamais la bonne case ou il n'y a pas la case pour votre cas. Il faut remettre de l'humain et de la proximité.
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? avant de developper de nouveaux services,il serait bon que ceux qui existent déjà soient efficaces et pratiques. Et  Il est inadmissible d'être obligé de se servir d'internet pour certaines démarches. Tout le monde n'a pas Internet, Et ceux qui l'ont ne sont pas tous des experts. J'ai des clients pour lesquels je fais des démarches en ligne, car ils ne peuvent le faire eux même sans internet
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Non
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? présence physique au plus prés des utilisateurs, polyvalence des agents,horaires adaptés: samedi matin, tard le soir.
Scolariser votre enfant — satisfactions ou difficultés rencontrées : la carte scolaire est trop stricte! on ne peut pas scolariser son enfant dans le lycée le plus proche car on change de département et de région, mais on peut l'envoyer à l'autre bout de son département . dans ce cas vous avez droit à un transport scolaire long et compliqué. alors qu'il y avait un bus de ligne  pour le lycée le plus proche.
Recruter du personnel — satisfactions ou difficultés rencontrées : j'ai voulu recruter une employée en alternance, impossible de savoir où m'adresser: chambre des métiers, du commerce, syndicat ou ordre de la profession? impossible de savoir de quelle école je dépendais: celle de Toulouse, ma régionale, me donnait des renseignements sur un type de contrat, mais l'employée pressentie dépendait de la région de Bordeaux qui ne fait pas les mêmes contrats ( apprentissage ou professionalisation). on a fini par me répondre:recrutez on vous expliquera aprés! Sans savoir à quoi je m'engageai, j'ai renoncé.
Autres points sur l'organisation de l'Etat et des services publics : L'état doit être là pour aider , pas uniquement pour punir. Trop souvent il met en avant le baton avant la carotte.  J'ai assisté il y a quelques années à une réunion pour l'accessibilité des locaux commerciaux aux handicapés. Le représentant de la préfecture qui a ouvert la réunion nous a juste parlé des sanctions ! Alors que si j'étais là c'était pour avoir des solutions techniques, et donc qu'à priori j'avais l'intention de me mettre aux normes. Expliquer et faire preuve de pédagogie serait mieux que  d'agir comme un tout puissant qui terrorise  . On ne doit pas avoir peur de notre administration.