Simplifions les démarches avec Le Dossier citoyen unique!

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? Il y a des lenteurs anormales dans certains services, un protectionnisme inapproprié parfois, et un manque d'écoute des besoins des usagers  parfois.. Donc: + de rapidité de traitement , + de transparence et + d'écoute
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Oui
Si oui, lesquelles ? l'étude des ressources humaines afin de former et de mettre en lien ce qui est nécessaire à la région du point de vue du travail
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Non
Si non, quels types de services publics vous manquent dans votre territoire ? Ce n'est pas tant qu'il manque des services publics, mais qu'il faille effectuer de lourdes démarches pour obtenir des droits.. A l'heure de l'informatique, nous devrions recevoir nos propositions de droits automatiquement, et confirmer notre accord. C'est tout
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? Je souhaiterais un dossier citoyen unique et dématérialisé, qui regrouperait les justificatifs nécessaires aux démarches administratives courantes classées par rubriques: identité et nationalité, revenu fiscal de référence, points de retraite accumulés, contrats de travails et feuilles de paye, statut (célibataire, marié, etc.), enfants à charge, domicile (propriétaire, locataire, montant des charges)… Ainsi, les démarches seraient quasi instantanées. L'accès, évidemment, serait soumis à l'accord du citoyen dans le cadre de démarches administratives précises
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? Les médiathèques, qui proposent un service culturel varié et accessible à tous, ont évolué de manière extrêmement positive.
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? - L'Assurance maladie : faciliter les démarches en ne demandant pas toujours les mêmes justificatifs d'identité et de nationalité par exemple. Quand ces justificatifs ont été fournis une fois, sauf cas particuliers, ils sont valables une bonne fois pour toutes., - La CAF: les calculs de droits devraient être automatiques selon la législation en cours, et non soumis à des demandes, puisque le citoyen n'est pas toujours informé de ses droits.  Ce dernier recevrait un avis, et donnerait son accord ou non. -  le Pôle emploi: il attend des justificatifs de fin de contrat par l'employeur avant d'accorder des droits, ce qui paraît logique, mais qui soumet le demandeur à la rapidité ou à la lenteur de l'employeur(voir le cas des petits CDD des intérimaires, ou des suppléants de la fonction publique. un professeur remplaçant attend ainsi plus d'un mois sans aucune rémunération avant que le Rectorat ne fournisse les justificatifs).. De plus, le demandeur est implicitement soupçonné d'intention de fraude, ce qui est particulièrement humiliant. Le justificatif de l'employeur devrait se trouver automatiquement dès la fin du contrat sur le dossier citoyen unique. - les caisses de retraites: de lourdes démarches administratives sont souvent éprouvantes au moment de la retraite. Le Dossier citoyen unique, permettrait de les faciliter, puisque tous les justificatifs s'y trouveraient automatiquement au cours de son existence.
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Non
Des règles administratives jugées inutiles ou trop complexes ? Ce qui me semble inutile relève du manque de communication des données citoyennes.Des demandes de justificatifs en photocopie pour des renouvellements de droits sans tenir compte de leur envoi précédent (ex: photocopie du livret familial à l'école, puis au collège, puis au lycée / ou bien la photocopie de la carte vitale pour différents organismes, etc. Lorsqu'une actualisation est nécessaire (naissance d'enfant, changement de statut, cela devrait se faire automatiquement et être transmis une bonne fois pour toutes.
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Si oui, comment ? Certains fonctionnaires de terrain devraient pouvoir consulter avec l'accord de l'usager le Dossier citoyen unique pour y trouver les justificatifs nécessaires,. en présence de l'usager (lors de rendez-vous) avec un accès temporaire par exemple
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? Les agents me semblent parfois perdus dans les méandres des règlementations. Ainsi, à la Sécurité sociale, différents traitements sont proposés pour un même dossier. Il suffit parfois de changer d'interlocuteur pour voir son dossier débloquer, le précédent ne sachant pas qu'il pouvait effectuer telle ou telle manipulation. Donc il est impératif de simplifier les démarches, de rendre accessible de manière transparente les justificatifs demandés dès lors qu'ils figurent dans le D.C.U. (Dossier citoyen unique)
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? Il faudrait travailler sur l'égalité réelle, fondée sur l'équilibre global du pays. Il est choquant que les TOM soient si touchés par la pauvreté et le chômage. N'est-ce pas un reliquat de colonialisme? Favoriser la créativité de tous, soutenir la formation tout le long de la vie. Diminuer le temps de travail à nouveau pour que chacun puisse partager l'emploi. Appliquer le Revenu citoyen. Taxer les multinationales qui délocalisent l'emploi lorsqu'elles veulent vendre leur produit en France.
Chercher une formation — satisfactions ou difficultés rencontrées : Les principales difficultés, en Province, sont que les propositions de formations sont réduites et que l'on n'est pas toujours mobile lorsque l'on est chargé de famille. Les offres du Greta par exemple sont localement pauvres. De plus, il faut justifier constamment de sa motivation et de ses choix alors que la formation continue devrait être un droit absolu lié à sa plus stricte liberté. Ainsi Pôle emploi peut refuser de soutenir une formation à quelqu'un considéré comme trop âgé… Mais l'étudiant éternel est rare, alors encourageons toutes les volontés de formation. Si le temps de formation pouvait être considéré comme un temps de travail à part entière (sur 35h, 7h de formation continue par exemple),  chacun aurait l'occasion d'approfondir ses compétences ou de les renouveler.
Scolariser votre enfant — satisfactions ou difficultés rencontrées : La carte scolaire est liberticide. Le Rectorat devrait laisser à l'appréciation des parents le choix de l'établissement.
Chercher un emploi — satisfactions ou difficultés rencontrées : Pôle emploi ne remplit pas sa fonction de mise en relation demandeur / entreprise. Cette administration ne peut pas être créative. Sans minimiser l'énergie et la motivation nécessaire au demandeur, un suivi alliant psychologues, coach, DRH serait un plus: ainsi le demandeur pourrait au moins entamer une formation, une remise à niveau, ou plusieurs demandeurs pourraient être accompagnés pour créer une activité, une entreprise. Les banques, elles, accompagnent leurs employés lorsqu'ils veulent se reconvertir: ainsi, ils prennent finalement peu de risques.
Demander un remboursement de soins de santé — satisfactions ou difficultés rencontrées : Je pense que par le biais de la carte vitale, le paiement devrait s'effectuer directement au médecin. les dépassements d'honoraires ne devraient pas être autorisés. la santé est un droit. Les médecin n'ont pas à savoir si le patient est titulaire de la CMU ou a souscrit une mutuelle privé.  Le médecin doit s'occuper de soigner avant tout. Il mérite un bon train de vie, à condition d'être respectueux des patients.
Autres points sur l'organisation de l'Etat et des services publics : La fonction publique (Rectorat, hôpitaux…) ne doit plus favoriser la précarité en ayant recours à des CDD pour des non titulaires pendant 6 ans, ou plus. C'est contraire au droit du travail selon Bruxelles, et cela exploite la détresse de citoyens souvent compétents mais ayant  des parcours atypiques.  Une période d'essai suffit à savoir si l'employé est apte ou non à sa fonction. Il faut accompagner le non titulaire vers un rapide CDI, afin qu'il construise sa vie professionnelle, et personnelles (un CDD emêche souvent l'accès à un crédit, ou une location en agence immobilière) sans inquiétudes. On peut lui imposer une formation en interne en échange qui le guidera vers une éventuelle titularisation, ou vers des compétences plus fines.