Eradiquer la complexité administrative, législative et limiter le nombre d'interlocuteurs du millefeuille administratif !

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? Une vraie centralisation des données et des démarches, une analyse de la valeur ajoutée de chaque administration et chaque échelon pour plus de simplicité. Simplifier le mille-feuille administratif
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Non
Si oui, lesquelles ? Avant de transférer, il faudrait un vrai audit de la valeur ajoutée de chacun et une grande simplification du millefeuille administratif français trop couteux, trop consommateur de temps !
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Non
Si non, quels types de services publics vous manquent dans votre territoire ? Avant tout, revoir les réglementations pour rendre chaque démarche plus compréhensible et, par conséquent, consommant moins d'énergie pour le citoyen comme pour les administration (qui pourraient alors se concentrer sur des tâches plus nobles et à vraie valeur ajoutée !
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? Toutes mais avec la possibilité d'obtenir une aide réellement compétente et disponible quand les démarches en lignes plantent ou qu'une situation particulière n'est pas prévue et gérable en ligne
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Oui
Si oui, en avez-vous été satisfait ? Non
Quelles améliorations préconiseriez-vous ? Délai pour obtenir un rdv. Plusieurs semaines voire aucune réponse à la demande de rdv lorsqu'il s'agit d'une démarche urgente est inadmissible !
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? La plupart en ce qui concerne l'accès en ligne. Par contre, dégradation notoire de l'accueil ou de la formation pour des agents au contact du public, ce qui va à l'opposé de ce qu'on pourrait espérer avec le temps libéré par les démarches simples en ligne qui devraient dégager du temps et de l'expertise des agents pour les démarches plus complexes
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? Assurance Maladie, Poste, Diverses démarche pour les créateurs d'activité
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Non
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Des règles administratives jugées inutiles ou trop complexes ? Prendre un rdv pour remplir un formulaire en agence Assurance Maladie pour être envoyé par courrier interne au siège départemental puis transféré au service concerné au bout de 3 semaines pour obtenir une éventuelle réponse encore 3 à 4 semaines plus tard...alors que la démarche pourrait aisément être disponible en ligne et transmise directement au service concerné. Résultats : des délais incompatibles avec la situation et un gâchi important de ressources humaines et matérielles néfastes à la motivation comme à l'environnement
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Si oui, comment ? Formation, simplification des lois et règles contradictoires en tout genre
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? Les dégager des démarches à faible valeur ajoutée qui pourrait être effectuées en ligne directement par le citoyen
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? Simplifier le mille-feuille administratif et être plus proche des besoins locaux
Chercher une formation — satisfactions ou difficultés rencontrées : Multiplicité des intervenants n'ayant pas les mêmes informations sur les formations disponibles ou les aides envisageables
Préparer votre retraite — satisfactions ou difficultés rencontrées : Bilan de carrière erroné malgré une carrière entière déclaré, dans des entreprises privées (dont 27 ans dans la même et il manque des trimestres en plein milieu !)
Demander un remboursement de soins de santé — satisfactions ou difficultés rencontrées : Des réponses parfois totalement hors contexte voire risibles
Créer une entreprise — satisfactions ou difficultés rencontrées : Complexité des démarches et des administrations ou organismes suivant le statut juridique choisi, le type d'activité visé, la disparité des aides avec des règles très différentes...
Autres points sur l'organisation de l'Etat et des services publics : Les agents eux-mêmes s'y perdent dans la complexité des lois et règles, parfois antinomiques...comment l'usager peut-il s'y retrouver sans risque d'erreur ou d'ignorance et, surtout, sans consommer un temps précieux à tous (usager comme agent) + de nombreux trajets qui nuisent à l'écologie !