Les services de l'état au service du citoyen.

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? Il me semble que cette organisation es trop verticale. Il faudrait redonner plus de l'attitude aux maires.
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Non
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? Tous les services devaient être accessibles sur Internet. En 2019, cela semble une évidence même si je pense qu'il faut laisser la possibilité au citoyen d’avoir d'autres moyens d'y avoir accès car tous non pas Internet, soit par manque de moyen, soit par choix.
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Oui
Si oui, en avez-vous été satisfait ? Oui
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? les impôts, les services de la préfecture, de la mairie, la CAF. Je dois en oublier.
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? Ceux des départements et des régions, notamment au niveau des inscriptions et suivis dans les collèges. Les services du ministère de l'intérieur, notamment lorsque l'on a une requête à lui faire et que l'on attend la réponse qui, au bout de plus d'un an, n'est toujours pas donnée...
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Non
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? Il me semble qu'aujourd'hui, la fonction publique a oubliée qu'elle était au service du citoyen. Cela se remarque dans l'accueil du public et dans les échanges, où certains fonctionnaires font montrent d'arrogance en faisant bien comprendre que le citoyen est dépendant d'eux pour certaines demandes ou pour solutionner certains problèmes. Donc, il me semble urgent de former ces derniers à l’accueil et leur rappeler leur rôle et ce pourquoi il sont là!
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? Avec plus d’échanges entre les services des uns et des autres et moins de verticalité comme je l'ai plus haut.
Chercher une formation — satisfactions ou difficultés rencontrées : J'ai été amené a chercher un formation en 2000. Cela a été un chemin de croix. Peu d'aide pour me retrouver dans les méandres de toutes les formations existantes car peu de services destinés à aider les personnes qui recherchent une formation. Et surtout, peu de formations qui m'étaient accessibles du fait de mon niveau d’étude qui était de niveau V à l'époque, c'est à dire peu élevé au regard des critères de recrutement et de la place que l'on donne au diplôme en France, où le ne donne pas sa chance à quelqu'un sous prétexte de son "faible" niveau d’étude. Peut-ère que cela à changé en 2019, si ce n'est pas le cas, je pense qu'il faudrait revoir cela et donner la possibilité à quelqu'un de motivé de faire la formation qu'il souhaite. Le diplôme à trop de place en France et surtout, je pense que les centres de formations touchent leurs subventions au regard des résultats qu'ils obtiennent, évidement du coup qu'il prennent peu de risques.
Scolariser votre enfant — satisfactions ou difficultés rencontrées : Dans l'ensemble, tout c'est bien passé. Si ce n'est que lorsqu'ils étaient en primaire, ils ont rencontrés des soucis de remplacement de leurs professeur qui était absent très régulièrement. Etant parents élus, nous avons tenté à plusieurs reprises d'alerter le rectorat sur ces difficultés, sans vraiment être entendu. Il n'y a que lorsque l'équipe enseignante s'est jointe à nous que nous avons obtenu satisfaction. Ce que je veux dire, c'est qu'on laisse en place des professeurs inaptes au travail, pour des raisons médicales, et que ce sont les enfants qui en pâtissent. Dans notre cas, 15 absences lors de la classe du CE2 et presque autant de remplaçants quand il y a eu remplacement!!!
Préparer votre retraite — satisfactions ou difficultés rencontrées : Je trouve qu'aujourd'hui, le site Internet nus permettant d'évaluer sa retraite, de faire des simulations, est très bien fiat.
Demander un remboursement de soins de santé — satisfactions ou difficultés rencontrées : Pour ma part, les remboursements de soins santé se font sans difficulté.
Créer une entreprise — satisfactions ou difficultés rencontrées : Trop d'administration, trop complexe, pas assez d'aide pour monter les dossiers. Les entrepreneurs sont souvent seuls, et d'ailleurs cela se poursuit après la création d'entreprise.
Recruter du personnel — satisfactions ou difficultés rencontrées : Du côté de pôle emploi, aucune aide. Trop éloigné de la réalité du terrain et des besoins des entreprises. Du coup, nous nous débrouillons seuls!
Former du personnel — satisfactions ou difficultés rencontrées : Aujourd'hui c'est assez simple de monter un dossier formation pour les salariés. Ça l'est beaucoup moins quand il s'agit de se faire rembourser par l'OPCA.