Rendre les services publics plus accessibles

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? Favoriser un véritable inter face entre les administrations et les usagers
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Non
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Non
Si non, quels types de services publics vous manquent dans votre territoire ? Les services sont présents mais de moins en moins accessibles en dehors du numérique.
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? Favoriser le vis à vis avec la personne en charge de votre dossier. Actuellement le numérique semble être utilisé dans les administrations  pour mettre les usagers à distance. Les usagers ne sont pas virtuelles, ce sont des personnes qui ont besoins de vraies réponses. L'exemple le plus scandaleux et celui des personnes étrangères qui doivent prendre rendez vous par internet à la Sous Préfecture pour le renouvellement de leur titre de séjour. Elles doivent essayer de se connecter entre minuit et 4 heures du matin et m^me procédant ainsi ne parviennent pas à obtenir un rendez vous.  Les médiateurs de la République sont intervenus un temps pour résoudre ce problème mais refusent de le faire aujourd'hui car ils ont trop de demandes. En attendant des personnes perdent leur travail parce qu'elles n(ont pas pu renouveler leur titre de séjour et leurs droits aux prestations. De même, il est scandaleux, que la SNCF refuse de constituer un dossier carte de famille nombreuse aux personnes qui ne savent pas faire cette démarche sur internet.
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Quelles améliorations préconiseriez-vous ? Sortir du tout numérique. Revaloriser le vis à vis avec des personnes physiques dans la prise en charge des dossiers.
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? Aucun malheureusement.
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? CAF, Sécurité Sociale, Sous Préfecture.
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Non
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Non
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Non
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? En matière de Protection de l'Enfance, lorsque des familles déménagent les mesures éducatives et de protection ne sont pas mises en place ou retardées car, il s"agit pour le Département où vit la famille de financer. Cela explique que des familles déménagent souvent pour éviter la mise en place d'une mesure de Protection, ce qui cause parfois les drames qui sont largement médiatisés. Aussi, je suis partisane, d'une Protection de l'Enfance dirigée par les services de l'Etat.
Préparer votre retraite — satisfactions ou difficultés rencontrées : Les éléments sont bien envoyés par les services.
Demander un remboursement de soins de santé — satisfactions ou difficultés rencontrées : Les hôpitaux ne veulent pas que l'on paie de suite après les soins et envoient la facture au domicile. Alors que comme cela a été mon cas, je voulais régler de suite sachant que j'allais devoir subir une intervention lourde réduisant ensuite mes capacités à gérer mes dossiers.  Je n'ai pas pu après cette opération, payer cette facture et du faire face à une procédure d'huissier.....