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Etat / services publics

Autres points sur l'organisation de l'Etat et des services publics : - fin de la politique d'austérité - conserver les services publics de proximité - simplification administrative - arrêter les privatisations - protéger l'industrie française : interdire les délocalisations - plus de CDI - même système de sécurité sociale pour tous
Service Public

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? Il faudrait que les régimes de retraites soient aligné avec le privé.Notamment le nombre d' années prises en compte pour le calcul de la retraite. Certains fonctionnaires auraient besoin qu'on leur rappelle qu'ils sont au service du Public et non" au dessus "du Public.
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Non
Si oui, lesquelles ? Les départements et les régions ont déjà beaucoup de choses a leurs charges.
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? Les maisons de retraites, les hôpitaux ,la poste.
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Non
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? Polyvalence sur certains postes et formation pour connaitre  fonctionnement global de leur service. Ce qui éviterait de nous envoyer dans 3 bureaux  différents avant pour avoir la réponse a notre question.
Scolariser votre enfant — satisfactions ou difficultés rencontrées : Lorsque les instituteurs de mon petit fils  sont absents difficultés pour avoir des remplaçants
Préparer votre retraite — satisfactions ou difficultés rencontrées : Difficulté pour avoir un interlocuteur sans devoir se déplacer.
Demander un remboursement de soins de santé — satisfactions ou difficultés rencontrées : aucun souci
RETRAITE EN "EPARGNE"

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? Il faudrait faire un contrôle des compétences dans les administrations en France par une société indépendante.
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Non
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Non
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Non
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Autres points sur l'organisation de l'Etat et des services publics : L'état doit revoir l'organisation concernant les retraites. Je pense qu'il faut donner le choix aux personnes qui travaillent. Soit ça reste comme actuellement soit on met en place une "épargne" pour la retraite. Actuellement beaucoup de personne ne profite pas de la retraite qui a été cotisé...
Un service public vraiment au service du public

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? De moins en moins de services, de plus en plus cloisonnés, de moins en moins accessibles. Il faut regrouper les services de l'état.  Il faut un call center, une ligne où je peux être guidé par un agent jour et nuit en moins de 3 minutes Je dois pouvoir communiquer avec les services d'état par courriel, par téléphone, simplement. Les services doivent être accessibles quand les citoyens ne travaillent pas. On devrait pouvoir récupérer une carte grise en préfecture le samedi et le dimanche. Bah oui, c'est ça le service. C'est être disponibles pour les gens quand eux le sont. Moi, à chaque fois que je vais dans une administration, entre la façon dont on me parle et ce qu'on me demande de faire, j'ai l'impression d'être au service de l'état plutôt que de m'adresser à un service de l'état !
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Developper et promouvoir les maisons de naissance et l accouchement physiologique

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? Organisation trop complexe, peu flexible et que de paperasse !!!  Plus de personnalisation surtout dans le domaine de la santé
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Non
Si non, quels types de services publics vous manquent dans votre territoire ? Les maisons de naissance qui sont une nouvelle manière de prendre en charge la grossesse et d'abonder la parentalite
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Oui
Si oui, en avez-vous été satisfait ? Oui
Quelles améliorations préconiseriez-vous ? Pérenniser les maisons de naissance au delà de l'experiment1tion et developper leur nombre sur le territoire.  Les maisons de naissance offrent une véritable àlternative aux parents qui souhaitent un accouchement physiologique et plus intimiste. Le suivi effectué  toujours par la meme sage femme cree un lien de confiance de qualite. Le retour à domicile dans les heures qui suivent permet de favoriser les liens papa-maman-bébé et réduit les coûts lies à une hospitalisation.
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? Services concernant la santé
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
UN vrai choc de simplification!!!

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? Trop complexe, trop de strate. Doit être simplifiée.
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Non
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Non
Si non, quels types de services publics vous manquent dans votre territoire ? Un vrai système de transport public.
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? La création d'un site unique pour l'ensemble des démarches administratives.
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? L'évolution du site de la sécurité sociale avec la création du site Amélie.
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? Le service des impôts.
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Des règles administratives jugées inutiles ou trop complexes ? Le calcul de la réduction d'impôt pour la garde d'enfant / les travaux  est assez complexe.
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Non
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? Il faut le simplifier et le rendre performant.
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? Il faut restructurer le système afin de le rendre plus performant et moins onéreux pour le contribuable.
Scolariser votre enfant — satisfactions ou difficultés rencontrées : La Collectivité a organisé un bureau d'inscription pour la scolarité. Très simple et efficace;
Demander un remboursement de soins de santé — satisfactions ou difficultés rencontrées : La télétransmission par le site AMELI est une très bonne avancée. Merci à la Sécurité sociale.
Vincent976

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? Simplification, contrôle et transparence
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Non
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Non
Si non, quels types de services publics vous manquent dans votre territoire ? Les services sont présents mais nécessitent encore trop de démarches physiques. A l'ère du numérique, il faut informatiser le maximum de démarches.
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? Toutes
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Oui
Si oui, en avez-vous été satisfait ? Oui
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? Les impôts et la centralisation numérique
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? Tous.  Etat civil, dossier médical (pourquoi un médecin référent? alors que si il existe un dossier personnel qui fonctionne accessible par chaque praticien, cela peut simplifier la vie (dentiste, médecins, hôpitaux, devraient y avoir accès)
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Non
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? Rendre l'administration française performante en attribuant des critères d'évaluation pour noter à but d'encourager, de former ou de sanctionner les représentants de ces administrations. Le critère ne serait pas le chiffre d'affaire mais la satisfaction client, le temps de traitement des dossiers....
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? En prenant en compte les besoins des citoyens et en intégrant la notion de satisfaction du citoyen dans leurs statistiques.
Chercher un emploi — satisfactions ou difficultés rencontrées : Il faudrait que le pôle emploi traite les offres d'emplois en leur attribuant des mots clefs ou critères qui renverraient aux mêmes mots clefs ou critères que le conseiller ayant reçu un demandeur d'emploi lui aurait attribué. Ainsi, le pôle emploi devient acteur et propose aux entreprises des profils de manière automatique.
Demander un remboursement de soins de santé — satisfactions ou difficultés rencontrées : Il faudrait que les CSS s'inspirent des mutuelles et de leur traitement en ligne des soins. Scan + demande = traitement et réponse automatique
Autres points sur l'organisation de l'Etat et des services publics : Rendre plus facile l'embauche et l'arrêt des contrats de travail Rendre performante l'administration française en établissant une notion de critères de satisfaction et en notant les personnes sur ces critères Supprimer les privilèges des fonctionnaires (licenciement si le personnel ne fait pas l'affaire) Rendre possible le recrutement des enseignants par les équipes de direction des écoles, collèges, lycées et facultés
Aides sociales

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? Les aides sociales sont versées par différents organismes (caf, pôle emploi...). Il conviendrait d’organiser un service unique qui assurerait l’etude et le versement de ces aides.
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Non
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Quelles améliorations préconiseriez-vous ? Il faut pas exagérer avec les services de bus publics, tout est accessible par internet, pas besoin d’en rajouter!!
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? Très positive, bon développement des sites internet et personnalisation des échanges développée.
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? Impots->plus de transparence sur les modes de calcul et plus d’accessibilité des agents
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Non
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? Éducation nationale: arrêter ce système de points pour l’attribution des postes:privilégier la proximité géographique des enseignants/leur etablissement
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? Effectuer des enquêtes de satisfaction régulières, effectuer des portes ouvertes pour une meilleure compréhension du fonctionnement des services
Chercher une formation — satisfactions ou difficultés rencontrées : Très bons conseils de Pole emploi
Scolariser votre enfant — satisfactions ou difficultés rencontrées : Manque de suivi et d’encadrement dans les établissements scolaires publics, nivèlement des niveaux vers le bas.
Chercher un emploi — satisfactions ou difficultés rencontrées : Services de Pole emploi + site internet sont  au top!!
Préparer votre retraite — satisfactions ou difficultés rencontrées : Non
Demander un remboursement de soins de santé — satisfactions ou difficultés rencontrées : Délais de traitement très longs pour les documents papier déposés!!
Demander une aide pour une situation de handicap — satisfactions ou difficultés rencontrées : Non
ADMINISTRATION

L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Oui
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Quelles améliorations préconiseriez-vous ? Le développement de ces nouvelles formes de services publics, car le système informatique n'est pas maitrisable par tous. Les services accessibles uniquement par internet génèrent une fracture entre ceux qui ne peuvent les utiliser et le reste de la société.
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? L'accueil au centre des impôts de ma ville.
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? Les relations avec les organismes de retraite, de sécurité sociale.
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? Trop d'intermédiaire qui  ne peuvent donner des réponses et se réfugient vers les décisions de la hiérarchie.
Demander un remboursement de soins de santé — satisfactions ou difficultés rencontrées : En cas de litige avec la CPAM , la technique est celle de l'épuisement de l'assuré jusqu'à abandon de ses demandes.
Autres points sur l'organisation de l'Etat et des services publics : Pas abordé dans les thèmes proposés..... Le maintien du pouvoir d'achat des retraités. Les retraites doivent être indexées sur l'inflation. Comment promouvoir le travail alors qu' un retraité ayant travaillé toute sa vie avec un petit salaire a une retraite sensiblement égale à quelqu'un qui n'a jamais cotisé et perçoit le minimum vieillesse. Les retraités ayant cotisés devraient percevoir au minimum le smig
Vers l'uberisation de l'Etat et des administrations

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? Il faut simplifier, trop de monde, trop de lieux, trop d'administration, trop de délais Favoriser la dématérialisation et un lieu unique
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Oui
Si oui, lesquelles ? Tout mettre en ligne
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? Les votes, les débats, les référendum, ...
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Si oui, en avez-vous été satisfait ? Non
Quelles améliorations préconiseriez-vous ? Dans cette transition, il ne faut pas proposer plusieurs solutions, il faut simplifier et en garder une seule, prise de rendez-vous en ligne
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? Les démarches en ligne
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? Tous
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Oui
Si oui, à quelle occasion en avez-vous fait usage ? Confidentiel, mais ma demande a bien été prise en compte
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Si oui, comment ? Via des services en ligne
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? Avec l'uberisation de la société, c'est valable aussi pour les administrations
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? En évitant les zones blanches, si tout est en ligne, il faut Internet rapide ou la 3G partout en France et à des prix raisonnables, les opérateurs ont des prix trop élevés pour bénéficier d'un accès à Internet
Autres points sur l'organisation de l'Etat et des services publics : Il faut s'inspirer de Pays où cela fonctionne mieux, les pays scandinaves dématérialisent beaucoup
Accueil et écoute des usagers dans les services administratifs

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? trop de complexité
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Oui
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Non
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? CAF, SS : meilleur accueil, + grande rapidité de traitement des dossiers
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? _ l'hôpital, sacrifié sur l'autel de la privatisation à laquelle nos gouvernants semble vouloir nous soumettre. Il faut lui donner les moyens de travailler ! - les impôts: impossible désormais de joindre quiconque par téléphone ou de rencontrer un agent sans RV.
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Non
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Si oui, comment ? accueil et disponibilité des agents pour orienter et conseiller les usagers.
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? restaurer les services publics qui ont disparu : petites lignes ferroviaires, poste, hôpitaux et maternités....
Chercher un emploi — satisfactions ou difficultés rencontrées : Pôle emploi est une véritable catastrophe ! Beaucoup de morale "vous n'avez pas que des droits mais aussi des devoirs", aucune efficacité pour la mise en relation avec des employeurs, la seule aide proposée : rédiger un CV, alors que le conseiller en a un sous les yeux fort bien rédigé (et que le demandeur d'emploi a un bac + 4...) J'ai trouvé un travail par moi-même au bout de ...7 ans
Préparer votre retraite — satisfactions ou difficultés rencontrées : Caisse de retraite: plus moyen d'obtenir un RV  avec un agent pour constituer son dossier,  être aidé, conseillé, correctement informé... Ce n'est pas une difficulté d'utiliser l'outil informatique mais la complexité d'une carrière qui peut justifier ce besoin d'aide.
Demander un remboursement de soins de santé — satisfactions ou difficultés rencontrées : Je suis globalement satisfaite, sauf pour les prothèses dentaires qui me sont nécessaires et que je ne peux financer
supprimer le papier, réduire les traitements (trop lourds, trop longs, trop chers)

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? traitement trop lourd, trop long, trop de papier........
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Oui
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Non
Si non, quels types de services publics vous manquent dans votre territoire ? garde d'enfants et périscolaire plus accessibles financièrement
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Oui
Si oui, en avez-vous été satisfait ? Non
Quelles améliorations préconiseriez-vous ? caf : pas de possibilités d'aide pour la classe moyenne ; vous savez bien : celle qui paye tout à tarif plein, et qui n'a plus de ressources après le 5 du mois alors qu'elle a toujours travaillé !
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? la justice, le gouvernement
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Des règles administratives jugées inutiles ou trop complexes ? demande de carte grise- trop d'attente -
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Non
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Scolariser votre enfant — satisfactions ou difficultés rencontrées : le périscolaire de la communauté de communes est extrêmement cher : 1/4 de nos revenus, finalement n'est il pas préférable de rester à la maison lorsque l'on a des enfants en primaire et qu'on fait partie de la classe moyenne
Numéro unique d’urgence

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? Il est urgent de supprimer tous les numéros d’urgences en France et d’utiliser le numéro unique et européen le 112, pour éviter de faire retenir une dizaine de numéros aux gens et obtenu une simplification des secours Et les faire travailler tous ensemble sur des plates formes communes : SAMU, Police -Gendarmerie et Sapeurs - Pompiers, ainsi que tous les autres acteurs de secours français  Et créer un logiciel performant équipant tous les véhicules de secours et regroupant toutes les informations aux différents intervenants  Je vous parle de tout ça en tant qu’infirmier sapeurs pompiers   Idemm pour le GPS qui n’est pas intégré au véhicule, qui n’est pas du tout à jour, donc beaucoup d’adresses non trouvées, heureusement qu’on a nos smartphones sur nous, car le VLI a un très large secteur à couvrir et on a pas de temps à perdre à régler un GPS   Tout ça pour dire que dans de nombreux pays européens ils ont des outils techniques fiables et intégrés dans les véhicules d’urgence, ou l’on retrouve en temps réel l’adresse et la nature de l’intervention, des informations complémentaires, les autres interventions en cours et surtout les autres services d’urgences engagés, tout cela sous formes de notifications comme sur un smartphone.  Combien de fois on arrive sur intervention avec des questions sans réponses : le SMUR est-il au départ ? La police est-elle prévenue ? Et c’est reparti pour des messages radios interminables car de mauvaises qualité ou sans réponse, des messages répétés plusieurs fois source de perte de temps et de stress obligeant parfois à passer par téléphone pour appeler notre propre numéro le 18 ou même le 15 pour un renfort SMUR et même le 17 en cas de besoins urgents car la radio et les messages ne sont pas efficaces du tout.  D’où l’intérêt aussi du numéro unique 112   Et le problème ne s’arrête pas au VLI (Véhicule léger infirmier) ou même au VSS (Véhicule de soutien sanitaire) mais à tous les véhicules des SDIS, ce n’est pas normal qu’un chef d’agréé perde son temps a se repérer sur une carte pour trouver son lieu d’intervention en 2019 et à l’heure du tout numérique    Je pense que le manque de technologie engendre un manque de qualité et de résultat opérationnel   Vous pourrez retrouver de nombreuses vidéos sur la chaîne YouTube suivante où l’on peut voir et entendre le fonctionnement d’un outil intégré au véhicule, tactile et complet avec des informations pertinentes au Pays-Bas : https://www.youtube.com/playlist?list=PLu3t1rqIAqaWcru4O85tSzlqWMQ6iCJ9o
EDUCATION NATIONALE: RECRUTEMENT et FORMATION des ENSEIGNANTS

Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? L' EDUCATION NATIONALE:    __  RECRUTEMENT: mis à part quelques rares exceptions, LES ENSEIGNANTS NE SONT JAMAIS SORTIS DU SYSTEME SCOLAIRE; ils étaient bon élèves, ils sont devenus professeurs, mais que connaissent-ils de la vie en entreprise?, du travail en usine, en chantier, en service de santé, d'aide à la personne, en agriculture, dans la finance ou le commerce etc...? Sont- ils les mieux placés pour enseigner l'économie, la gestion d'entreprise ou aider à l'orientation des élèves??? Les conseillers d'orientation sont pour la + part d'anciens enseignants.   ==>  Je propose pour être enseignant, l'OBLIGATION d'AVOIR TRAVAILLE AU MOINS 3 ANS EN DEHORS DE L'EDUCATION NATIONALE. ou pour ceux qui y sont déjà => un engagement à un travail détaché pendant 3 ans minimum à l'extérieur de l'E.N.   __  FORMATION obligatoire (en formation initiale) de TOUT enseignant aux DYS: dyslexie, dyspraxie, dyscalculie etc...
rationnalité

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? SIMPLIFICATION DES NIVEAUX  et clarification des responsabilités (ex communes et communautés de communes)   et éviter de remonter certaines décisions / entreprises au niveau des ministères(ex recherche)
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Oui
Si oui, lesquelles ? GESTION DES INSTITUTEURS ET PROFESSEURS DES COLLEGES  et véritable délégations (ex : aide pour la recherche)
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? EDUCATION NATIONNALE
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Des règles administratives jugées inutiles ou trop complexes ? permis de construire en 7 exemplaires
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Si oui, comment ? clarifier responsabilité : aujourd'hui beaucoup de services doivent être consultés en parallèle  (ex permis de construire pour les entreprises)
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? plus d'exécutants et moins d'encadrement    et surtout coordination des lois et réglementations
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? regroupement des services et éviter de concentrer tous les services à Paris
Préparer votre retraite — satisfactions ou difficultés rencontrées : question posée par internet : toujours pas de réponse
Demander une aide pour une situation de handicap — satisfactions ou difficultés rencontrées : intervention efficace des services du département
Rémunérer du personnel — satisfactions ou difficultés rencontrées : les évolutions des réglementations ont un coût et surtout demande beaucoup de temps pour les entreprises
Autres points sur l'organisation de l'Etat et des services publics : il est très difficile pour une PME de connaître et comprendre les différentes réglementations (notamment pour l'environnement) la DREAL n'est plus une aire comme la DRIRE l'était ily a encore 15 sns
Mettre en place des structures ou aorganisations périscolaires pour accueillir les enfants de maternelle et primaire aprés l'école le temps que les parents débauchent

L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Non
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Non
Si non, quels types de services publics vous manquent dans votre territoire ? Service des cartes grises
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? Les cartes d'identité et passeport
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? Cartes grises, permis de conduire
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Non
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Scolariser votre enfant — satisfactions ou difficultés rencontrées : la 1e difficulté c'est de trouver une école avec des horaires de garderie compatible avec nos horaires de travail car, l'autre difficulté, il nous a été impossible de trouver une assistante maternelle souhaitant garder jusqu'à 19H les enfants
CC SMJGM

Autres points sur l'organisation de l'Etat et des services publics : améliorer l'habitat et la qualité de vie en milieu urbain renforcer le maillage associatif et le soutenir systématisation des aides mais avec un contrôle à posteriori (injecter de l'argent dans l'économie et renforcer le système redistributif) déposer le dépôt de garantie à la caisse des dépôts créer du lien avec les administrations et communiquer d'avantage sur les collectivités et l'état notamment à rapport à leurs missions utiliser la situation actuelle des personnes en difficulté pour accéder aux aides encourager le vivre ensemble renforcer les politiques de sensibilisation à l'inclusion et la lutte contre les discriminations pouvoir proposer un toit à tout le monde revaloriser les filières professionnelles et l'apprentissage maintenir une équité médicale et améliorer la qualité des soins rendre obligatoire le nutriscore
Embaucher plutôt que d'envisager de débaucher

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? Beaucoup trop de paperasse. Au moins, pour chaque demande, il devrait y avoir une liste des documents à fournir à jour. En effet, lorsque l'on veut aider des personnes en difficulté à remplir leur demande, il est regrettable de devoir s'y prendre à plusieurs reprises simplement parce que une première personne qui nous reçoit ne demande pas tous les documents nécessaires.
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Non
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? Je pense par exemple à la CAF. L'on devrait pouvoir joindre des documents sur Internet plus facilement qu'à l'heure actuelle. En effet, l'on peut joindre des documents uniquement s'il y a des demandes précises de la CAF
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Oui
Si oui, en avez-vous été satisfait ? Oui
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? Aidant une personne handicapée auprès de la CAF, il y a maintenant la possibilité dans la CAF même de consulter les comptes. Et à la préfecture de Police de Paris, l'accueil a été un peu amélioré.
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? Aux impôts, il est souvent (presque toujours même pour ne pas dire toujours), impossible de les joindre par téléphone. Il est prévu de diminuer encore plus les fonctionnaires, mais c'est une hérésie à mon sens. C'est mettre la charrue avant les bœufs. Améliorer d'abord l'ensemble des services d'accueil, et seulement après voir s'il y a lieu de diminuer le personnel. Et si diminution il doit y avoir, cela ne devrait être fait qu'avec l'accord d'une majorité syndicale.
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? Une formation pour une meilleure connaissance des difficultés de certaines personnes afin de mieux pouvoir les aider.
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? Par des services publics itinérants plus nombreux. Mais pour cela, il faut des embauches.
Demander une aide pour une situation de handicap — satisfactions ou difficultés rencontrées : Pour une personne dont je suis actuellement le dossier à la CAF, je trouve que les temps d'attente sont vraiment très long, ce qui fait qu'elle ne touche pas actuellement les indemnités qu'elle a droit, alors que j'ai fourni les documents. Pour son cas par exemple, son dernier versement date de décembre 2018
Vers moins de structures administratives

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? Vers moins d'empilements des structures : ne faut-il pas privilégier la communautés de communes à la commune, la région au département, l'Europe à l'état ?
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Non
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Non
Si non, quels types de services publics vous manquent dans votre territoire ? Des modes de déplacement de proximité, internet sur tout le territoire et non pas seulement sur les grandes agglomérations ; c'est extrêmement clivant de ne pas avoir acc-s au réseau téléphone ou internet.
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? Développer d'abord internet sur tout le territoire. Aujourd'hui de nombreux services sont disponibles quand on a accès à internet, mais internet n'est pas accessible partout !
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Oui
Si oui, en avez-vous été satisfait ? Oui
Quelles améliorations préconiseriez-vous ? Garder un contact téléphonique possible quand des difficultés; Il est souvent difficile de joindre une personne physique
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? démarches administratives comme passeport, mise en place des rendez-vous
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? La disponibilité d'internet sur tous les territoires; Garder des transports (petites lignes SNCF) pour désenclaver les campagnes.
Créer une entreprise — satisfactions ou difficultés rencontrées : Simplifier le mille feuille administratif en ayant un guichet unique pour des actions de développement. par exemple en Bourgogne, existence de multiples instances voulant aider les entreprises, chacune spécialisée.
Recruter du personnel — satisfactions ou difficultés rencontrées : Les services en ligne se sont fortement améliorés mais impossible de trouver du personnel.
Autres points sur l'organisation de l'Etat et des services publics : Ce sujet ne peut pas être abordé sans tenir compte de la dimension européenne. Aujourd'hui nous appartenons à une communauté européenne qui est partie intégrante de notre mode de vie. Ne faut-il pas dès lors travailler avec quelques pays qui voudraient une intégration politique pour développer ensemble notre futur, notre organisation ? Peut-on parler de l'organisation administrative française sans prendre en compte ce qu'elle a d'européen?
Des Services de l'Etat impartiaux et qui contrôlent mieux les Collectivités.

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? Des compétences mieux définies pour chaque Collectivité. Des Services de l'Etat impartiaux qui contrôlent mieux les décisions et les délibérations des Collectivités. Les Préfets doivent assumer pleinement leur rôle de contrôle des Collectivités (département, Agglo, com.com, communes et Syndicats. Réduire le nombre d'Agences qui coûtent cher. Mieux contrôler les rémunérations de leurs agents, notamment les directeurs. Réduire les frais de représentations.
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Non
Si oui, lesquelles ? Trop de décentralisation apporte des inégalités entre les territoires.
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Si non, quels types de services publics vous manquent dans votre territoire ? Les transports en commun
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? Il faut seulement veiller à un déroulement facile (simple) des saisies.
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? Le ministère de finances. La Sécurité Sociale
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Non
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Non
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? Enseigner l'impartialité et la loyauté envers les administrés. Les fonctionnaires n'ont pas à soutenir les erreurs des élus. Notamment dans le département de l'Ardèche.
organisation adm

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? C'est un système avec beaucoup de niveaux hiérarchiques et des procédures contraignantes où il y a peu d'autonomie donnée au fonctionnaire de base d'où une impression de "lourdeur"
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Non
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Non
Si non, quels types de services publics vous manquent dans votre territoire ? Bureau de poste : jours et horaires d'ouverture insuffisants. Carte grise : réalisation par internet uniquement (service souvent très long) Réalisation des documents d'identité nécessité de déplacement dans une autre commune avec prise de rendez-vous
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? aucun : gardons de la communication, un contact humain et par là même des emplois.
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Oui
Si oui, en avez-vous été satisfait ? Oui
Quelles améliorations préconiseriez-vous ? Aménagement à définir dans chaque territoire par les représentants et élus locaux selon besoin de la population et de l'intérêt général et non seulement une base comptable et financière
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? aucun
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? EDF : développement de l'éolien et d'autres énergies renouvelables. VNF et réseau ferré de France : pour le développement du transport fluvial et du ferroutage pour réduire le transport des marchandises avec tous ces camions
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Non
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Si oui, comment ? En simplifiant les procédures et en les formant régulièrement aux évolutions techniques
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? en arrêtant de réduire sans arrêt le nombre des fonctionnaires qui a eu pour effet principal de désorganiser les services
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? En développant la démocratie participative. En invitant la population à participer plus souvent à des débats quant à l'organisation du territoire. En remplaçant le mode d'élection du conseil municipal actuel par un tirage au sort, ce qui permettrait une plus grande implication de l'ensemble des citoyens pour ce premier niveau.
Chercher un emploi — satisfactions ou difficultés rencontrées : Le paramètre humain n'est pas tellement pris en compte chez pôle emploi. Je pense qu'un demandeur d'emploi qui n'exerce pas d'activité pendant plusieurs mois pourrait "donner un peu de son temps" pour réaliser des travaux d'intérêt général sur la commune dans laquelle il réside (ex : petits travaux d'entretien, ou aide à l'archivage, ou encadrement d'une sortie scolaire si manque de bénévoles...)
Une meilleure efficacité des missions de l'Etat dans la  protection des personnes fragiles (orphelins, mineurs et majeurs proteges)

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? Elles doivent inclure un intermédiaire qui est le citoyen en lui proposant une formule d'alertes sur les dysfonctionnements qu'il constate ou dont il est victime.
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Oui
Si oui, lesquelles ? La collectivite territoriale est un niveau qui pourrait entendre et transmettre les plaintes des usagers notamment ceux qui sont concernés par les missions de protection sociale et judiciaire j'entends par là les enfants confiés à la DASES et les tutelles curatelles.
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Non
Si non, quels types de services publics vous manquent dans votre territoire ? Tout ce qui relève des missions de protection des personnes : dispositif tutelle à améliorer et à démocratiser d'urgence car l'impact sur les mineurs et majeurs protégés et leurs proches peuvent être très préjudiciable dans l'intégration à la société civile.
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? des sites d'alerte du citoyen sur les dysfonctionnements administratifs avec un suivi réel des réclamations ou alertes.
Chercher une formation — satisfactions ou difficultés rencontrées : Justice : absence et difficulte à trouver des informations sur les droits et devoirs des tuteurs familiaux. Absence d'information sur les obligations des greffiers et juges des tutelles dans le cadre de leur mission de protection des mineurs et majeurs protégés.
Chercher un emploi — satisfactions ou difficultés rencontrées : Proposer au recruteur qui consulte les cv sur Pôle Emploi de motiver son abstention à retenir une candidature. Cela permettra au chercheur d'emploi de mieux se positionner sur le marché et de mieux cibler ses candidatures.
Economies de l'Etat

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? Trop lourd, trop lent, trop décalé par rapport au système privé, pas assez de services, pas assez d'amplitude horaires
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Oui
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Non
Si non, quels types de services publics vous manquent dans votre territoire ? C'est une remarque générale sur les services qui ne sont pas accessibles hors des heures de travail.
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Oui
Si oui, en avez-vous été satisfait ? Oui
Quelles améliorations préconiseriez-vous ? un dossier = un interlocuteur avec ses coordonnées
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? les impots
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Livret de famille

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? Un livret de famille devrait être remis dès la naissance d'un enfant à la maternité, à chacun des 2 parents.  Il faut en modifier les pages intérieures qui datent du milieu du 20 ème siècle, avec la possibilité d'avoir 6 enfants, ce qui devient rare. Il faut maintenant insérer des informations sur l'autorité parentale, selon  la réglementation actuelle.  Dans le cas de parents non mariés et s'il survient une séparation, beaucoup d'ex-conjoinits ne rencontrent pas de juge aux affaires familiales. Ainsi,  c'est parfois  l'un des deux qui impose à l'autre sa conception des dispositions futures relatives à l'enfant (droit de visite, pension alimentaire, etc ...)  parfois éloignées de la réglementation en vigueur.  Trop de jeunes parents,  ignorants, n'ont ainsi personne  pour les informer de leurs droits mais aussi de leurs devoirs vis à vis de leur enfant.  Je précise que cette proposition fait partie des revendications du Syndicat National des Familles Monoparentales dont le siège est à Grenoble : SNFM 6 rue Berthe de Boissieux 38000 Grenoble
Sans titre

Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? Les collectivités territoriales  . Trop de personnel incompétents (surtout dans les communes) embauchés de par leurs accointances politiques. Stop aux effets ravageurs du clientélisme pratiqué par nos élus politiques.
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Non
Simplifier dans tous les domaines.

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? Trop de "couches" superposées.
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Créer une entreprise — satisfactions ou difficultés rencontrées : La création du statut d'auto-entrepreneur était une excellente chose, malheureusement il ne cesse de se complexifier et les charges augmentent...
Recruter du personnel — satisfactions ou difficultés rencontrées : Embauchez votre premier salarié : vous recevez un document avec 12 obligations tellement complexes que vous annulez immédiatement votre offre d'embauche.
Rémunérer du personnel — satisfactions ou difficultés rencontrées : Calcul de la paie beaucoup trop complexe ! Exemple : l'allègement dit "Fillon" est une véritable usine à gaz. La nouvelle loi pour les apprentis également...
Entreprises/Ecole/Médecine/Chômage

Autres points sur l'organisation de l'Etat et des services publics : Simplification radicale des calculs et collecte des taxes et impôts. Aujourd'hui c'est 10% de temps gaspillé dans une entreprise avec cette problématique.  Revaloriser les profs et instits. Année scolaire allongée : une demie journée "scolaire", une demie journée "citoyenne" : environnement, rencongtre avec retraités qui montre leur métier : maçon, informaticien, ébéniste...  Téléphone interdit dans la scolarité   Obligation citoyenne  pour les chômeurs : une demie journée par semaine dans une asso, avec enfants, avec retraité..... objectif : créer du lien.  Obligation pour les chômeurs de partir en entreprise au bout de 1 an ou 2. Obligation pour les entreprises de prendre des chômeurs en observation ou en contrat type alternance au delà de 20 salariés (1/20)   Obligation congés parentale obligatoire de 3 mois que les parents se répartissent comme ils le souhaitent et suppression du congés maternité.   Réforme tarification médicale en libéral pour prise en charge pathologie complexe. Attention aux professionnels de santé qui ne protègent pas forcément la santé : - Pharmacien vend trop de merde : vaso constricteur nazeaux - Pharmacien, attention aux conflits d'intérêts avec les labos - Différencier pharmacie et parapharmacie
Vi ème République

Autres points sur l'organisation de l'Etat et des services publics : Mise en place d'une Vi ème République, sans président, sans sénat, mais avec une assemblée nationale élue à la proportionnelle et un premier ministre élu par cette assemblée.