un service public proche du citoyen

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? Une organisation complexe à comprendre, pas assez accessible et de fait trop éloignée des citoyens. Ceux-ci pourraient être davantage participatifs et pourraient avoir une meilleure lecture des dispositifs et services auxquels il pourraient prétendre grâce à une simplification et une meilleure accessibilité de l'Etat et des administrations. L'Etat Français croule sous la paperasse et la lourdeur administrative. Nous pourrions nous inspirer du meilleur qui existe dans les pays voisins.
Si oui, lesquelles ? question trop vaste et complexe
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? beaucoup de démarches sont déjà possibles sur internet. J'estime qu'il faut maintenir une relation de proximité pour conserver un lien humain et prendre en compte ceux qui souffrent de la fracture numérique.
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? J'ai plutôt le sentiments que les services publics sont de moins en moins présents sur le territoire.
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? Les Maisons des Services au public (MSAP) pour conserver un lien direct de proximité avec les usagers car toutes les démarches administratives ne peuvent pas forcément se traiter par internet (impôts, justice...) ou à une centaine de kilomètres parfois. Le rôle des associations culturelles et sportives, des centres socio-culturels, des centres médico-sociaux  et des lieux de soins de proximité (maisons médicales et lieux d'accouchement) sont primordiaux pour maintenir une vie sociale, un accompagnement socio éducatif des plus démunis, la prévention au titre de la santé, et le suivi médical de la population dans les petites communes rurales.
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Des règles administratives jugées inutiles ou trop complexes ? A mon sens, les questions liées à la pension alimentaire pour les enfants restent complexes. Le barème mis en place dans la cadre de l'ARIPA (Agence de Recouvrement des Impayés de Pensions Alimentaires) en lien avec les Caisses d'Allocations Familiales est trop élevé par rapport à celui fixé par un juge et ne tient pas compte du budget réel du parent qui doit verser la pension. Ce dispositif n'incite pas les parents à établir un accord amiable et le document à remettre à la CAF est difficile à compléter. Finalement il est plus intéressant de s'adresser au Juge des Affaires Familiales.
Si oui, comment ? c'est aux fonctionnaires eux-mêmes à répondre à cette question.
Si oui, comment ? assouplir et simplifier les règles de fonctionnement et rendre plus lisible les missions des administrations.
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? Maintenir des services de proximité : Maisons médicales, de soins et lieux d'accouchement , système éducatif, lieux d'informations, de conseils et d'accompagnement aux démarches, permanences d' agents d'administrations (CARSAT, CAF, Centre des Impôts, Services de Justice...). Relocaliser des entreprises, des commerces et des artisans par diverses incitations (fiscales, foncières, accompagnement à l'installation....)
Demander un remboursement de soins de santé — satisfactions ou difficultés rencontrées : Parfois je me demande pourquoi je cotise à l'assurance maladie et à une complémentaire santé. Certains soins parfois onéreux ne sont pas ou peu remboursés (Laser endo veineux, collants de contention, soins dentaires...) Les mutuelles d'entreprise sont souvent des contrats lowcost qui ne permettent pas un véritable accès aux soins.
Autres points sur l'organisation de l'Etat et des services publics : Je m'interroge sur le fonctionnement des MSA, en particulier celle de la MSA d' Ile de France : 9 mois pour traiter et régler une demande d'allocation logement !!!! (dossier puis RIB perdus à 3 reprises...). Les antennes locales ne répondent pas aux usagers mais renvoient vers le siège systématiquement. Comment faire quand les démarches sur internet sont impossibles et que les horaires d'ouverture sont restreints alors que l'on est en activité ? Pourquoi devoir parcourir des kilomètres : est-ce bien en faveur du développement durable ?