Service public = vie quotidienne

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? Plutôt que de réduire le nombre de fonctionnaires par simple calcul budgétaire, pourquoi ne pas rééquilibrer les effectifs d'un service à l'autre, d'une collectivité à l'autre ? Des postes sont supprimés dans des services débordés parce qu'ils n'entrent pas dans les budgets, quand d'autres fonctionnaires s'ennuient ferme. Il vaudrait mieux geler ou réduire les admissions sur concours de la fonction publique et faciliter la mobilité inter-service. On pourrait créer une plateforme type Pôle Emploi réservée aux fonctionnaires pour que chacun puisse voir les opportunités et recevoir rapidement les formations nécessaires à son changement de poste.
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Oui
Si oui, lesquelles ? L'exemple de la réduction de la limitation de vitesse sur les routes à 90 est criant : les collectivités territoriales étaient les mieux placées pour déterminer là où il était pertinent de le faire, au lieu d'une mise en place unilatérale. En règle générale, toute décision ayant un ancrage local doit être décidé, ou au moins ajusté, par les collectivités territoriales.
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? La diversification des services de La Poste ont été bénéfiques pour les usagers. Elle a permis d'apporter de la polyvalence aux agents, donc de l'épanouissement personnel.
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? Pôle Emploi doit revenir vers son objectif premier : aidant les demandeurs d'emploi à trouver du travail. De plus en plus, les agents s'orientent vers la surveillance, sans être formés à l'aide au retour à l'emploi : manque de connaissance des métiers, des entreprises, des secteurs d'activité. Or, il y a plus de 5 millions de demandeurs d'emplois pour 156 000 poste à pourvoir mi-2018 (chiffres du ministère du travail) : il est donc anormal de considérer que, par défaut, un demandeur d'emploi ne cherche pas.
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Des règles administratives jugées inutiles ou trop complexes ? Un exemple simple : si vous perdez votre numéro d'allocataire à la CAF, ou vos identifiants de connexion, on vous les envoie par courrier. Mais si vous cherchiez à notifier un changement d'adresse, ou le courrier arrive-t-il ?
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Si oui, comment ? L'excès de paperasse et de règles ne se situe pas forcément du côté du citoyen, mais aussi du côté des agents. Ne peut-on pas alléger leurs tâches et permettre une adaptation aux spécificités du territoires ?
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? Comme indiqué plus haut dans ma contribution, il faut permettre plus de mobilité des fonctionnaires dans leur carrière, pour mieux faire coïncider l'offre des services publics avec la demande. Cela pourrait permettre d'augmenter la fréquentation et l'usage de services payants (La Poste, SNCF, etc...) et donc diminuer d'autant le déficit budgétaire.
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? Les services publics sont un maillage important dans l'égalité des territoires. L'éloignement des services publics des zones rurales et des quartier défavorisés ne peut qu'accentuer le sentiment (et la réalité) d'abandon par l'Etat.
Chercher une formation — satisfactions ou difficultés rencontrées : Je n'ai jamais recherché de formation. En revanche, Pôle Emploi m'a proposé l'alternative suivante : suivre une formation sur la recherche d'emploi ou avoir un rendez-vous hebdomadaire avec un conseiller. Sauf ma conseillère savait que : la formation ne m'apprendrait rien, et qu'un rendez-vous hebdomadaire ne lui permettrait pas de m'aider, étant donné mon profil et mon secteur d'activité qu'elle ne connaissait pas.
Chercher un emploi — satisfactions ou difficultés rencontrées : Suite à un déménagement pour raisons familiales, je me suis inscrit au Pôle Emploi. Au premier rendez-vous, ma conseillère m'a dit : "avec votre profil, je ne vais pas pouvoir vous aider ; en plus, l'industrie, je n'y connais pas grand chose".