Un mille-feuille dispendieux localement mais des services d'Etat en progrès.

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? Supprimer les départements et les communes trop petites. Favoriser les regroupements par bassin d'emploi et assez importants pour que la population même en zone très rurale puisse bénéficier de services publiques de qualité et diversifiés. Le but d'une organisation administrative n'est pas de multiplier le nombre d'élus mais d'offrir aux citoyens et aux entreprises le meilleur environnement possible.
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Non
Si non, quels types de services publics vous manquent dans votre territoire ? Officiellement, oui. Mais les démarches en ligne sont parfois complexes. En particulier, les personnes répondant aux mails lisent manifestement trop vite et ne répondent pas à la question posée.
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Oui
Si oui, en avez-vous été satisfait ? Oui
Quelles améliorations préconiseriez-vous ? Je n'ai pas testé les agents de service public polyvalents, mais je n'aurais pas confiance. Lors d'une période de chômage, ce n'est que le 3ème agent qui a pris le temps de fouiller pour vérifier que j'avais bien des droits (que j'ai eu). Les deux précédents étaient formels: ce n'était pas possible. Si l'agent est polyvalent, il n'aura jamais le temps de se former et de bien maitriser tous les rouages de son organisation.
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? La CAF, les impôts, le service municipal de création de carte d'identité, la santé (secteur hospitalier hors urgences)
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? LA PSYCHIATRIE. Le traitement infligé aux malades (ou plutôt l'absence de soins dignes de ce nom) ne sont pas dignes de la 6ème puissance économique mondiale!!!
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Non
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Si oui, comment ? C'et toujours mieux pour un salarié d'être considéré comme compétent. C'est plus motivant. Mais il doit pouvoir bénéficier d'une véritable formation préalable, d'un service "support" en cas de besoin pour les questions complexes et ne pas être ostracisé par sa hiérarchie en cas d'erreur.
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? Je parle uniquement de ce que je connais: l'Education Nationale.  - Formation: Les professeurs sont tout à fait insuffisamment formés, à la fois en durée et en qualité. Les formations doivent être données par des universitaires et non par des collègues, quelles que soient les recherches menées par ces derniers. Elles doivent être validées par la communauté scientifique internationale et non par un groupe de copains de l'IUFM. Enfin, on doit pouvoir dégager du temps pour que les temps de formation puissent être transposés dans la pratique. - Aide aux élèves à besoins éducatifs particuliers: Les professeurs doivent être formés au moins au dépistage des troubles. Devoir dire plusieurs fois par an: "je ne comprends pas, je n'ai jamais vu cela" n'est pas normal. On passe pour des incompétents (ce qu'on est, d'ailleurs). - Formation à la relation avec les usagers (parents) et informer les profs sur les situations dans lesquelles une information préoccupante doit être faite. Ce n'est pas fait suffisamment. J'ai appris le détail par une amie...
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? Voir ci-dessus.
Scolariser votre enfant — satisfactions ou difficultés rencontrées : Pour un enfant qui, après harcèlement moral non décelé (il ne l'a dit que deux ans plus tard) et devenu phobique scolaire et social, il n'y a que très peu d'établissement. Ce fut un parcours du combattant de plusieurs années. Et après le bac, s'il n'est pas remis, je ne vois pas comment on fera... - La psychiatre du CMP ou CMPP a nié les difficultés réelles. - Trois psychiatres du pôle ados de l'hôpital de la ville ont dit qu'ils ne lui voyaient rien. Puis ils ont proposé une thérapie familiale que nous avons accepté. Comme il apparaissait que deux sur trois des enfants faisaient semblant, nous avons informé mais ils n'ont pas voulu entendre. - Quand nous avons trouvé un autre établissement pour notre fille, la psychiatre du CMP/CMPP a refusé pendant trois mois de nous délivrer un courrier pour l'établissement. Je vous passe les mois d'attente pour cet établissement, puis pour un autre établissement. Au total, notre enfant a passé un an et deux trimestres sans scolarisation, cloué au lit, avec des idées suicidaires. Je ne suis pas étonnée que le taux de suicide des jeunes en France soit élevé: tout est fait pour puisque les structures de prise en charge sont au moins insuffisantes (pour la qualité, il est possible que nous n'ayons pas eu de chance).
Chercher un emploi — satisfactions ou difficultés rencontrées : Suite à un licenciement, je retrouve un emploi en un mois en juillet. Je commence en août. Je quitte cet emploi pendant mon essai, début septembre. On me sucre mes allocations chômage! Je fais remarquer que ce n'est pas logique: si je n'avais pas cherché d'emploi et que je m'étais contentée de me prendre des vacances, j'aurais eu la totalité des allocations. Il a fallu trois conseillers pour qu'on accepte de creuser mon cas.
Préparer votre retraite — satisfactions ou difficultés rencontrées : Je n'ai aucune confiance dans le système de retraite actuel: il est complètement opaque tant il est souvent révisé. Il semble que seul le principe d'économie domine. Alors étant femme, ayant fait beaucoup de temps partiel, je ne me fais - hélas - aucune illusion sur la suite. Les réformes sur la retraite me font régulièrement manifester. Un point positif: le nouveau système permettant de connaitre le montant de la retraite prévu. C'est très bien fait!
Demander un remboursement de soins de santé — satisfactions ou difficultés rencontrées : La MGEN est une mutuelle qui a refusé pendant des années la radiation de mon époux. J'ai envoyé un nombre incalculable de lettres avec accusé de réception. Médéric, géré par un parent de Monsieur Sarkozy - encore un arrivé au mérite - était géré en dépit du bon sens lorsque j'y étais affiliée: ils oubliaient des remboursements, en faisaient d'autres en double... J'ai appris que les frais de gestion des remboursements de l'assurance santé sont de 4% par la CPAM et de 20% en moyenne pour les mutuelles. Une façon de faire des économies sans baisser la qualité des soins ou d'augmenter la qualité des soins sans augmenter le cout de la santé consisterait à baisser peu à peu la part des mutuelles pour tout transférer à la CPAM.
Créer une entreprise — satisfactions ou difficultés rencontrées : Non concernée.
Recruter du personnel — satisfactions ou difficultés rencontrées : Le site du CESU particuliers employeur et très bien fait mais bugge souvent. Un mois, j'ai été obligée de me créer un second compte pour pouvoir payer le salarié, il n'est pas possible de transférer le second sur le premier. Les personnes lisant les mails baclent la lecture ou ne comprennent pas le français. Un service de rendez-vous téléphonique serait le bienvenu.
Former du personnel — satisfactions ou difficultés rencontrées : Non concernée.
Rémunérer du personnel — satisfactions ou difficultés rencontrées : Le site du CESU pourrait mentionner le montant du SMIC en net et en brut. C'est plus sur que sur d'autres sites. Un petit plus: le contrat demande le montant brut, mais la saisie en ligne demande le net...
Mettre fin à votre activité — satisfactions ou difficultés rencontrées : Non concernée.
Recruter une personne en situation de handicap — satisfactions ou difficultés rencontrées : Non concernée.
Autres points sur l'organisation de l'Etat et des services publics : Non.