services publics

Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Quelles améliorations préconiseriez-vous ? Les services administratifs dans leur ensemble doivent faire un effort d’actualisation et de formation, pour réellement travailler, eux d’abord, avec le numérique.  Généraliser le raccordement à internet de tous les coins paumés de France et des DOM TOM (où c’est très cher !). Le "tout numérique" devrait impliquer : gratuité de la connexion internet pour tous ceux qui ne l'ont pas. Ne pas oublier les générations qui sont antérieures au numérique et/ou les gens peu formés à l'écrit, donc laisser la possibilité des démarches papier.
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? Les impôts. La sécurité sociale.
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? Il y a des besoins croissants et nouveaux de services publics en matière de :  - Santé, de répartition des lieux de soins de proximité, de qualité. - Transports publics (plus, moins chers, plus fréquents avec un maillage sur tout le territoire) - Formation pour adultes (salariés ou pas de façon régulière avec un focus sur les non qualifiés en entreprise plutôt que sur les cadres). Les formations continues sont si chères que les petits employeurs ne peuvent les autoriser à leurs employés. - Éducation : les programmes doivent évoluer pour vraiment prendre en compte les besoins en qualité de futur citoyen (connaissance du monde et de la société actuels avant l'âge limite de la scolarité obligatoire, savoir écrire une lettre de motivation, de réclamation, etc. avant de connaitre les figures de rhétoriques, connaitre les droits et devoirs du citoyen en matière de vie quotidienne, professionnelle et civique, etc., développer la pensée critique et l'autonomie). Développer l’accompagnement scolaire dans l’école publique des enfants et adolescents handicapés ou malades par des personnels salariés formés à ce travail (offre inférieure aux besoins). - L'Université : des pratiques pédagogiques obsolètes (apprendre par cœur, pas de retours sur les résultats d'examens), des locaux inadaptés et insuffisants, des professeurs en nombre insuffisant et trop peu formés à la pédagogie interactive, des modalités d'évaluation parfois archaïques et pour certaines facultés un mépris des étudiants inacceptable. - L’OFPRA doit se décentraliser sur tout le territoire pour ne pas obliger les demandeurs d’asile à se déplacer à Paris  et doivent accroitre leur personnel pour répondre à la demande. - Le service social destiné à accompagner les personnes dans leurs démarches et difficultés (offre inférieure à la demande). - l’URSSAF qui est dépassé par la numérisation, la mobilité et la réalité du travail indépendant actuel.
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Des règles administratives jugées inutiles ou trop complexes ? Devoir démontrer que nos parents sont toujours nos parents malgré le temps qui passe...
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? Formation : le service au public de l'administration n'est pas le service du public à l'administration ! Le citoyen devrait être présumé innocent alors que l'administration le traite d'abord comme un coupable, tant qu'il n'a pas fourni la preuve du contraire, c'est très désobligeant ! Apprendre à rédiger des courriers administratifs adaptés en fonction de l’objectif et du destinataire, de façon claire, précise et concrète. Beaucoup de courriers administratifs sont incompréhensibles parce que stéréotypés et mal écrits. Personne ne réclame de l’argent sans expliquer précisément la nature, la raison et le montant des sommes indues ou trop perçues, sauf la CAF et Pole Emploi. Cette nébuleuse laisse soupçonner une désorganisation susceptible d'erreurs.
Créer une entreprise — satisfactions ou difficultés rencontrées : URSSAF : très facile de s'inscrire mais impossible de déménager ! Un imbroglio qui a pris 2 ans à enregistrer mon changement de région, imposer mon déplacement physique à des heures incompatibles avec mes horaires de travail car le traitement numérique n'est pas au point (il faut renvoyer le document rempli en ligne en version papier et courrier postal !!).
Mettre fin à votre activité — satisfactions ou difficultés rencontrées : Net-entreprise ne voulait pas enregistrer ma fin d'activité puisqu'il n'avait pas enregistré mon déménagement mais avait dupliqué mon activité !
Autres points sur l'organisation de l'Etat et des services publics : Les services publics sont les garants du ciment de la société. Il est donc primordial de les développer au lieu de les supprimer, de les perfectionner au lieu de les minimiser, si l'on veut que les citoyens gardent le sentiment que l’État s'occupe d'eux, non pas en termes d'assistés mais en termes de citoyen faisant partie de cette société. Avoir des services pour les plus modestes, les plus démunis ce n'est pas de l'assistanat ni de la charité c'est afficher une volonté collective et politique de solidarité. C'est refuser la loi de la jungle : sois riche ou crève ! Dans les pays pauvres, il y a la possibilité des petits boulots, non déclarés, en France cette débrouille est interdite, donc nous devons assumer nos choix.