administration en évolution positive, mais nécessité de revoir des principes d'organisation et fonctionnement

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? en évolution positive pour les outils (ex: services fiscaux) et l'attitude. Mais organisation générale encore sclérosée
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Oui
Si oui, lesquelles ? tout en fixant un cadre général et en vérifiant la cohérence des mesures prises avec la politique générale, et avec les autres régions objectif : mieux prendre en compte les situations locales dans la mise en oeuvre de la politique générale, et donc mieux traiter les besoins des citoyens
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Quelles améliorations préconiseriez-vous ? il faut développer ces types d'organisation pour les zones désertifiées afin de maintenir la présence physique de services public compléter ces services de 1er niveau par des possibilités d'avoir localement des conférences vidéo avec les services plus spécialisés
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? services fiscaux (même si il faudrait effectuer le rapprochement avec les perceptions), service carte grise (malgré les difficultés des 1ers mois), sécurité sociale, la poste
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? pôle emploi
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Oui
Si oui, à quelle occasion en avez-vous fait usage ? déclaration de revenu pour laquelle un état bancaire était incomplet
Des règles administratives jugées inutiles ou trop complexes ? contrôle du raccordement aux eaux usées pour des travaux de transformation de fenêtre en port-fenêtre, qui n'avaient aucun impact sur le sujet complexité du formulaire de déclaration de travaux : il y avait antérieurement 4 formulaires spécifiques (il suffisait de prendre le bon), on a "simplifié" en ramenant cela à un seul formulaire, qui adresse tous les cas. On a donc du mal de savoir à quelles questions il faut répondre complexité de la déclaration de revenus (due à des règles complexes)
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Si oui, comment ? en leur délégant le traitement immédiat de questions basiques
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? favoriser la prise de rdv (et adapter la capacité d'accueil aux besoins)
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? s'organiser pour fournir de nouveaux accès aux services comme évoqué précédemment
Préparer votre retraite — satisfactions ou difficultés rencontrées : mon passage en retraite s'est bien passé. Le dossier était géré par un service spécialisé de mon entreprise
Demander un remboursement de soins de santé — satisfactions ou difficultés rencontrées : service rapide en cas de télétransmission, parfois lent en cas de feuille de soins