NOTONS LES SERVICES ADMINISTRATIFS  -

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? Trop de niveaux, incompréhensible ! Avec le niveau européen en plus , les coûts de gestion deviennent prohibitifs. Prenons exemple sur le privé. Stop au mille-feuille administratif.   D'une façon générale il faut que les fonctionnaires aient le sentiment qu'ils ne sont pas en situation de monopole. Pour ce faire, puisqu'ils le sont, il faudrait que les usagers puissent noter leur administration (comme on note la plupart des services maintenant sur internet). Si les notes sont insuffisantes en fin d'année, le service devra être réorganisé. Si les notes sont excellentes, une prime devrait être distribuée.
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Si non, quels types de services publics vous manquent dans votre territoire ? Oui mais les horaires sont souvent inadaptés. Et l'accès internet pas encore assez développés malgré des progrès notables ces dernières années.
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Oui
Si oui, en avez-vous été satisfait ? Oui
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? La Poste (du fait de la concurrence).  Les impôts (communication moins agressive,  plus technique et possibilité de traiter par courriel).
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? Les mairies !!!
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Des règles administratives jugées inutiles ou trop complexes ? Renouvellement des cartes vital.
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Si oui, comment ? Oui mais il faut aussi éviter le syndrome du petit chef à qui on donne beaucoup trop de pouvoir. Autrement dit il faut , comme dans le privé, pouvoir "escalader" , c'est à dire pouvoir facilement aller au cran au-dessus.
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? Comme il n'a y pas de concurrence, les fonctionnaires nous traitent comme des captifs. Il faut leur donner une formation de communication (plus d'humain, de commercial, d'empathie  etc). Par exemple sourire. Entre l'administré et l'administratif il faut que la relation soit d'égal à égal et pas de vassal à suzerain.   Il faudrait que l'on puisse noter les services administratifs comme on le fait pour la plupart des services et achats. Un simple clic sur le net, un nombre d'étoiles et le service administratif saura si ses clients / administrés sont contents ou pas.
Préparer votre retraite — satisfactions ou difficultés rencontrées : Plutôt facile.
Demander un remboursement de soins de santé — satisfactions ou difficultés rencontrées : Système très fluide.
Créer une entreprise — satisfactions ou difficultés rencontrées : Pas de guichet unique.  Amélioration mais encore un peu compliqué avec parfois des réponses divergentes suivant l'interlocuteur.  Le bon point : beaucoup des formalités auprès du Greffe peuvent maintenant se faire par internet.
Autres points sur l'organisation de l'Etat et des services publics : Oui aux 80 km/H sur routes secondaires. En 1973 et 1974 lorsqu'on a introduit les première limitations de vitesse, il y a eu un grand mouvement de protestation. Mais maintenant c'est parfaitement accepté et cela a sauvé beaucoup de vie.  Je suis persuadé que les 80 km/H vont sauver des vies. Par contre il faut que localement le préfet ou le maire puisse autoriser un dépassement à la règle générale sur certains tronçons.