TRANSFORMER LES SERVICES PUBLICS

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? Constat organisation lourde complexe, pas de responsabilisation collective et délai trop longs effet tunnel.  - simplifier les démarches administratives - proposer une digitalisation des formalités pour l'ensemble des services publics à l'instar de l'administration des impots.  - digitaliser l'accès à la justice (ex mettre la possibilité d'accéder par mail à la justice) - possibilité d'une appréciation comme on le fait sur les restaurants les voyages... qui permettraient de mettre une sorte d'indice de satisfaction. Des plans d'action d'amélioration pourraient être ainsi mis en place.
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Oui
Si oui, lesquelles ? Plus qu'un transfert sur les fonctions régaliennes c'est une responsabilité qu'il faut donner avec des budgets et des objectifs sur l'éducation la santé ...  - avec une délégation  - un budget - des objectifs de progrès.
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? Développement des services d'accès à la justice
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Oui
Si oui, en avez-vous été satisfait ? Oui
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? les impots
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? La justice L 'éducation
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Oui
Si oui, à quelle occasion en avez-vous fait usage ? declaration d'impot sur le revenu
Des règles administratives jugées inutiles ou trop complexes ? Dossier de retraite de retraite de réversion pour un commerçant. Dossier d'accès à la justice Respect du texte et non de l'esprit d'une loi ( ex dossier de retraite anticipée pour un travailleur handicapé).
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Si oui, comment ? - responsabilisation sur un dossier du début jusqu'à la fin - note de satisfaction de l'administré.
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? - approche satisfaction client - ouverture au besoin des clients - administration locale et digitale adaptée à la demande de l'administré
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? - Au plus proche la commune doit se concentrer sur la vie économique des territoires : reprise de commerces pour maintenir l'activité,maisons de santé avec des professionnels autour d'une plateforme de soins organisés localement
Chercher une formation — satisfactions ou difficultés rencontrées : pas concerné
Scolariser votre enfant — satisfactions ou difficultés rencontrées : pas concerné
Chercher un emploi — satisfactions ou difficultés rencontrées : en tant qu'employeur peu d'apport en matière d'emploi par les structures prévues à cette mission. Ces structures restent avant tout administratives et peu proactives en matière d'emploi.
Préparer votre retraite — satisfactions ou difficultés rencontrées : Difficulté à faire entendre avec les documents officiels les droits à  la retraite d'un travailleur handicapé depuis la naissance alors que la reconnaissance officielle par la maison du handicap a eu lieu à l âge de 24 ans. C'est la caisse d'assurance vieillesse qui est concernée
Demander un remboursement de soins de santé — satisfactions ou difficultés rencontrées : Remboursements de soins  de santé OK.
Demander une aide pour une situation de handicap — satisfactions ou difficultés rencontrées : - difficultés car plusieurs dossiers sont nécessaires : un pour la reconnaissance de travailleur handicapée, l'autre pour le placement en milieu protégé. Un dossier unique devrait permettre de faire les deux opérations en même temps. administration concernée : la maison du handicap  Concernant la retraite anticipée, l'esprit de la loi de 2015 est de permettre le retraite anticipé en fonction de la durée de trimestres cotisés et de la durée d'assurance. le délai qui court est celui entre la reconnaissance et la date de départ en retraite. S'il s'agit d'un handicap reconnu à la naissance et reconnu  comme tel par le corps médical mais pas par la maison du handicap, la durée d'assurances n'est pas suffisante et la retraite anticipée n'est pas accordée. C'est une anomalie qui ne correspond pas à l'esprit de la loi.
Créer une entreprise — satisfactions ou difficultés rencontrées : non concerné
Recruter du personnel — satisfactions ou difficultés rencontrées : non concerné
Former du personnel — satisfactions ou difficultés rencontrées : non concerné
Rémunérer du personnel — satisfactions ou difficultés rencontrées : Administration très tournée vers les droits du salarié et moins vers les devoirs du salarié.
Mettre fin à votre activité — satisfactions ou difficultés rencontrées : non concerné
Autres points sur l'organisation de l'Etat et des services publics : Revenir sur l'emploi à vie des fonctionnaires et leur demander des faire régulièrement des stages en entreprise pour mieux comprendre les besoins de leurs clients.