humaniser l'administration

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? Vers une simplification d'accès à un conseiller lorsque les informations données en ligne ne sont pas prises en compte car elles ne peuvent pas être suffisamment explicitées. Il n'y plus de prise en compte de l'humain. Chaque citoyen est un matricule. Il n'est pas assez pris en compte de l'âge du demandeur qui ne maîtrise parfois pas internet.
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Non
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Non
Si non, quels types de services publics vous manquent dans votre territoire ? Accessibilité à un conseiller de la CPAM
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? Aucun car internet déshumanise les démarches parfois compliquées
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Oui
Si oui, en avez-vous été satisfait ? Oui
Quelles améliorations préconiseriez-vous ? Diminuer la durée d'obtention d'un rdv
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? Aucun positivement pour le bien des administrés
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Oui
Si oui, à quelle occasion en avez-vous fait usage ? Paiement des impôts.  En vain. Je n'ai pas pu faire valoir ma bonne foi.
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Si oui, comment ? Leur laisser le temps de se former et de bien appréhender leur métier. Les former aux relations humaines et aux changements de législations.
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? Arrêter la culture du chiffre et des tableaux de bord. Le fonctionnaire doit rendre compte certes , mais il faut aussi lui laisser le temps de bien maîtriser ses dossiers en tenant  compte de l'humain.
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? Il faut développer le service de proximité, apporter les aides financières justes et aider les citoyens à faire les démarches administratives
Scolariser votre enfant — satisfactions ou difficultés rencontrées : - difficultés d'accès à la crèche (éducation) - difficultés avec le choix d'orientation scolaire (éducation) -difficultés à envisager avenir : éducation éloignée du monde du travail et des emplois à pourvoir (éducation)
Préparer votre retraite — satisfactions ou difficultés rencontrées : - difficultés à faire comptabiliser des trimestres
Demander une aide pour une situation de handicap — satisfactions ou difficultés rencontrées : - échanges compliqués avec la CPAM (nombreux "conseillers" pour le même dossier: déshumanisation. Vous êtes un n° de sécurité sociale !)
Recruter du personnel — satisfactions ou difficultés rencontrées : Emploi d'une assistante maternelle.  Difficultés avec les feuilles de paye et les cotisations.
Autres points sur l'organisation de l'Etat et des services publics : Pour diminuer les dépenses de l'état, il faut: - diminuer le budget de la culture , surtout celui des musées et diminuer le soutien aux journaux et magasines qui dénigrent la France et ne permettent pas l'éducation citoyenne. - mettre réellement les hauts militaires (officiers supérieurs, généraux, amiraux )à la retraite. Ils quittent l'active avec un pécule et reprennent malgré tout un emploi au sein du ministère des armées comme réservistes. C'est scandaleux.