Véro31

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? En France les démarches administratives deviennent vite un parcours du combattant du fait de la complexité des dossiers à monter, du nombre de documents à fournir, de la difficulté à avoir un interlocuteur au téléphone et quand on l'a, la réponse peut être décevante ou inadaptée.
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Non
Si oui, lesquelles ? Ce n’est pas qu'une question liée aux  missions des collectivités territoriales ou de l'état. Par exemple, l'inscription au pôle emploi qui est un service de proximité, est très complexe. Dans le cadre professionnel, j'ai été amenée à accompagner des jeunes lors de cette inscription. Les questions sont pour beaucoup inutiles voire farfelues, mettent les demandeurs d'emploi en grande difficulté (surtout ceux qui ont du mal avec la lecture et l'outil informatique) et les réponses fournies n'ont plus aucun sens. Ce qui est important est de simplifier l'ensemble des démarches administratives.
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? Attention, internet ne fait pas tout et reste encore un outil inadapté pour certains citoyens n'étant même pas dotés chez eux d'un ordinateur.
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? En ce qui me concerne, l'outil internet a permis de faciliter des démarches (permis de conduire, documents concernant la retraite, la santé, les impôts....) mais je vois encore beaucoup de personnes qui sont perdues.
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? -Les services qui touchent au domaine de l'habitat et de la construction (permis de construire, demande de travaux, l'aménagement du territoire).  Nécessité d'être plus vigilent sur cet aménagement du territoire afin de protéger nos espaces et de développer en même temps que l'habitat l'accessibilité et les transports en commun.  - La justice: maintenir une justice de proximité et avoir des délais beaucoup plus courts pour le jugement des affaires (pas normal qu'un adolescent se voit jugé plusieurs années après les faits par exemple mais cela est le cas pour de nombreuses affaires)   - La santé: permettre aux soignants de se consacrer vraiment aux patient et moins aux contraintes administratives. Réguler les urgences et maintenir des effectifs du personnel hospitalier pour une bonne qualité des soins.   - L'école: arrêter de faire des réformes avec chaque nouveau ministre mais savoir évaluer ce qui a fonctionné, s'appuyer davantage sur l'expérience des enseignants et leur laisser plus d'autonomie dans leur classe ( enseigner dans une ZEP n'est pas la même chose qu'enseigner dans une banlieue favoriser. Là aussi, favoriser le travail auprès des élèves et limiter le travail administratif très chronophage   -
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Des règles administratives jugées inutiles ou trop complexes ? Dans les accompagnements que j'ai effectués lors d'inscription de jeunes au pôles emploi, les questions sont tellement étranges parfois qu'ils sont amenés à répondre n'importe quoi ou au hasard pour pouvoir poursuivre leur inscription.
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? Simplifier les démarches administratives
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? Repérer la particularité de chaque territoire et ne pas avoir de règles généralistes. Etre à l'écoute de la population qui a bien souvent des idées pertinentes sur l'évolution de son territoire sur les erreurs à ne pas commettre pour protéger l'environnement,  les activités à  développer et les besoins spécifiques.
Demander un remboursement de soins de santé — satisfactions ou difficultés rencontrées : Satisfaite quant à la prise en charge de ma longue maladie. Des soins très coûteux entièrement pris en charge par la Sécurité Sociale de même que mon salaire grâce aux indemnités journalières de la SS et à la prévoyance (côté employeur). C'est une grande chance que nous avons sur laquelle il est important de communiquer afin que chacun en prenne conscience et sache y avoir recours à bon escient pour pouvoir maintenir ce système.