Optimisation des process de fonctionnement des organes de l'Etat

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? Que ce soit au niveau de l'organisation, du maillage et des modes de fonctionnement, je pense qu'il y a une place immense à l'optimisation grâce à de nombreuses solutions (innovantes pour l'administration mais qui ne le sont plus réellement).  La digitalisation, la réconciliation des données personnelles, l'analyse sémantique, l'assistance vocale, la reconnaissance d'image, les télé-consultations ... Pour l'observer dans de nombreuses entreprises, je suis convaincu qu'avec un investissement initial raisonnable, les coûts annuels de fonctionnement de l'administration française pourrait diminuer d'au moins 20% tout en ayant de meilleures performances. On dira encore une fois que cela détruit de l'emploi mais cela permettra au contraire de recentrer l'humain vers des tâches à forte valeur et lorsque cela permettra de dégager des poches d'investissement dans le budget de l'Etat.  Je propose donc de consacrer au moins 10% de son budget à son optimisation interne et de mener une vraie étude des process interne en définissant ce qui peut être digitalisé et automatisé.  Ex : accéder à toutes ses données citoyennes et personnelles et santé en ligne sous un unique identifiant. Fini la carte d'identité, d'électeur, de sécu !!!! 1 seule carte suffit Ex : Eviter eu gens de se rendre automatiquement à la mairie / préfecture / je ne sais où sans savoir s'il doit y aller. Architecturer les sites publiques en permettant au citoyen de naviguer en commençant par son besoin, pour lui proposer un rendez vous téléphonique ou par visio ou idéalement une réponse par un bot intelligent si c'est une question simple
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Oui
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? Je dois admettre que impot gouv fonctionne bien avec une très bonne réactivité via le chat. Les reste me semble être à l'air glacière. Chose qui ne pourrait perdurer si l'Etat était une entreprise avec une concurrence. C'est inconcevable de voir encore aussi peu de digitalisation et automatisation dans une entité avec autant de recul sur son activité !!
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? Je dirai tous honnêtement
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Des règles administratives jugées inutiles ou trop complexes ? Complexe non mais absurdes d'avoir à remplir N fois des formulaires similaires à l'heure du digital. Il faudrait qu'en donnant uniquement un ID ou par emprunte biométrique, tout se fasse tout seul !
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Non
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? cf réponse au dessus sur l'automatisation , la digitalisation et la gestion en un point unique de tous les contacts des administrations avec le citioyen. Exit la multiplicité : carte d'identité, carte de sécu, carte d'allocation, ...
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? Les innovations récentes sont d'une richesse folle pour cela ! La visio permet par exemple de faciliter les échanges