LE CONCEPT DE "SERVICE PUBLIC" ...

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? En se modernisant et en exigeant de ses fonctionnaires un investissement en temps, en qualité, des obligations de moyens et de résultat comme tout un chacun au sein de son entreprise
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Non
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Non
Si non, quels types de services publics vous manquent dans votre territoire ? Des services publics fiables, disposant de ressources suffisantes et fonctionnant normalement c'est à dire recevant les LRAR, lisant les emails et étant ouverts au minimum 8 heures d'affilée. Nous pensons évidemment aux crèches, aux hôpitaux, aux tribunaux….
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? On ne peut malheureusement pas de faire soigner par internet...ni faire garder nos enfants!
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? de gros progrès ont été faits par les impôts et la justice en matière de digitalisation: c'est à saluer!
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? L'hôpital public
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Oui
Si oui, à quelle occasion en avez-vous fait usage ? auprès des impôts...mais les agents ne sont pas toujours très enclins à comprendre que malgré nos bacs +5 on ne sache pas remplir leurs formulaires et on se trompe...ou qu'en période de deuil on ne pense pas à faire ré estimer tout son patrimoine immobilier...
Des règles administratives jugées inutiles ou trop complexes ? pour faire renouveler une pièce d'identité, il faut commander un nouveau certificat de naissance…et faire une photo sans sourire, une photo de son nourrisson et venir avec son enfant pour déposer la demande...ce qui implique le déscolariser et prendre une demie journée de congé!
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Non
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? en leur inculquant le sens du SERVICE et un minimum de dévouement et d'empathie vis à vis des justiciables
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? en y venant plus souvent...et en ne prenant pas leurs décisions de façon centralisée et méprisante!
Scolariser votre enfant — satisfactions ou difficultés rencontrées : EDUCATION NATIONALE - Inscription en maternelle: il nous a été demandé de ne mettre notre enfant qu'à mi temps pendant les 6 premiers mois pour lui permettre de s'adapter en douceur au nouveau ryhtme, au bruit et au nombre puisque les classes étaient surchargées
Chercher un emploi — satisfactions ou difficultés rencontrées : POLE EMPLOI: proposition d'emploi dans le marketing pour un juriste faisant du lobbying - pour un maitre d'hôtel dans la grande restauration une offre de chef de rang chez HIPPOPOTAMUS
Créer une entreprise — satisfactions ou difficultés rencontrées : Sans explication des greffes au Tribunal de Commerce, on est certains de se tromper en remplissant les formulaires
Former du personnel — satisfactions ou difficultés rencontrées : Le FIF PL qui demande pour chaque prise en charge de formation une attestation de l'URSSAF que l'on doit aller chercher sur un autre site...20 minutes de perdues pour se faire rembourser dans 6 mois une formation déjà payée lors de l'inscription...