Modernisation des services publics et simplification des normes

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? L’organisation de l’administration est nébuleuse pour le citoyen moyen et présente probablement des services redondants voire inutiles. Dans tous les cas de figure il est nécessaire de la simplifier pour la rendre plus lisible et plus efficiente. La dématérialisation des tâches doit se poursuivre… en même temps que l’internet très haut débit sur l’ensemble du territoire.
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Oui
Si oui, lesquelles ? Toutes les missions qui nécessitent une adaptation aux spécificités d'un territoire doivent revenir aux élus de terrain
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? Tous dans l’absolu
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Si oui, en avez-vous été satisfait ? Oui
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? Le service des impôts avec la déclaration en ligne et plus récemment le prélèvement à la source, tout comme la dématérialisation des demandes de retraite et du système de soin (tiers payant et Dossier Médical Partagé)
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? Les transports publics et notamment la SNCF
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Des règles administratives jugées inutiles ou trop complexes ? L’ensemble des normes devraient être revues et pour beaucoup d’entre elles simplifiées
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Si oui, comment ? Absolument, il est tout à fait nécessaire de considérer les fonctionnaires de terrain comme des gens responsables,  capables de prendre des responsabilités et donc d’avoir plus d’autonomie. Tout comme les citoyens en général doivent être responsabilisés dans toutes leurs actions au quotidien.
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? Oui probablement dans des quantités de domaine. Vue de l’extérieur, l’administration apparait figée et incapable d’évoluer avec son temps. Cette question rejoint le nécessaire dépoussiérage des règles et des normes qui régissent nos institutions et la vie quotidienne des citoyens.
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? En accélérant la dématérialisation des opérations traitées par les administrations, précédée évidemment de l’accès universel au numérique à très haut débit, pour faire face notamment à l’éloignement inévitable des structures de santé et des services publics dans les territoires les plus exposés.   Dans  l’attente de la généralisation de l’internet par la fibre et l’appropriation des outils informatiques par la totalité des citoyens, des initiatives type maisons de services au public ou services publics itinérants seront encore nécessaires.
Préparer votre retraite — satisfactions ou difficultés rencontrées : Pas de problème particulier, une grande partie du dossier a été traitée sur les sites Internet de la CARSAT et de l’AGIRC ARRCO de façon très simple et les quelques contacts téléphoniques avec les caisses de retraite se sont bien déroulés.
Demander un remboursement de soins de santé — satisfactions ou difficultés rencontrées : La carte VITALE, le tiers payant, le transfert direct des remboursements aux mutuelles et le Dossier Médical Partagé fonctionnent bien