Services publics plus simplifiés, mieux organisés et mieux répartis = plus d'efficacité et moins coûteux !

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? C'est une véritable catastrophe!!!! C'est beaucoup trop lourd et pas toujours compréhensif, ça manque d'organisation et contrairement à ce que l'on pourrait penser, pas accessible à tous! Il faudrait déjà simplifier les démarches, et moderniser nos administrations et nos services de santé qui me donne le sentiment qu'ils ont un métro de retard! C'est trop lourd et trop coûteux! SIMPLIFIER § ALLEGER!!!!!!
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Non
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Non
Si non, quels types de services publics vous manquent dans votre territoire ? Le trésors public a été transféré au centre des impôts à 20 kms, la CPAM est à 20 kms, réduction des transports ferroviaire, pour les personnes qui ne peuvent ou n'ont pas les moyens de se déplacer c'est très compliqué et internet ne règles pas tout (quand on a l'équipement et que l'on sait s'en servir!), la qualité des soins et des prises en charge des malades dans les milieux hospitalier et des personnes âgées en EHPAD a beaucoup régressé faute de personnel et d'organisations comptable (ma fille est aide soignante dans un EPHAD et elle n'en peut plus de la maltraitance infligée à nos personnes âgées par manque de moyen!) ! On a fermé la maternité dans l'hôpital de Châteaudun, à 20 kms de chez moi ou il n'y a dans le service d'urgence, que des médecins étranger dont certains parlent et comprennent mal le français! Dans notre régions nous sommes victimes du désert médical qui est très anxiogène et dangereux! Les écoles qui ferment et tuent les petites communes!!!
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Oui
Si oui, en avez-vous été satisfait ? Oui
Quelles améliorations préconiseriez-vous ? La mairie de notre commune gère les services postaux et c'est très bien! Il faudrait faire plus de maison de services public, l'étendre sur tout le territoire, avec des agents polyvalents pour ceux qui ne peuvent se déplacer!
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? C'est triste à dire mais je n'en vois pas! C'est toujours aussi compliqué et lourd! Et encore plus depuis que les administrations et services public se centralisent !!!!
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? TOUS!!!! Il y en a aucun pour qui le service est là et où ça fonctionne bien! Ce sont des mammouths peu efficaces et chers! Le pire pour moi est la CPAM! Arrêtez de surtaxer les appels aux services publics comme la CPAM par exemple! c'est encore une forme de discrimination financière et une forme de racket!!!!
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Non
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? Par exemple la CPAM embauche de plus en plus des CDD et des intérimaires qui n'ont qu'une semaine de formation alors que les CDI ont plusieurs mois de formation! La qualité de service s'en ressent !!!! Quand aux plates forme téléphonique, chaque collaborateur ont une durée de 4 à 5 mns avec les personnes appelantes sous peine d'être sanctionné et le service s'en ressent! Les hôpitaux qui sont gérés de façon comptable et de moins en moins humaine! Je suis consciente que les coûts de fonctionnements peuvent être lourd mais la santé est primordiale et un droit pour tous! Et puis toujours et encore, allégé et simplifié la mise en place des dossiers. Déceler les fraudes qui coûtent très chères! Une meilleure connexion et transmission entre les différentes administrations et en interne ( quand vous changez de département, ils sont incapables d'un département à un autre de transmettre dossier, document ou information, vous êtes obligé de tout refaire ou de redonner pour la énième fois les documents, mais quelle perte de temps et d'argent pour tout le monde!!!!)
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? Être plus présents et disponibles, en créant de plus en plus de Maisons de services au public qui regroupe en un seul et même lieu tout les services publics avec des des personnels bien formés et des horaires compatibles!
Scolariser votre enfant — satisfactions ou difficultés rencontrées : Quand j'ai déménagé à une époque récente sur la région parisienne (Meudon dans le 92), ma fille qui devait rentrer en terminale, à la rentrée de septembre,  n'a pas eu de place!!!! Les lycées vous disent qu'ils n'ont pas de place et vous laissent vous débrouiller ! L'académie vous convoque dans une salle, à Nanterre, où il y a multiple parents et enfants qui sont dans la même situation, vous passez un par un , remplir un énième dossier pour vous entendre dire que dès qu'ils ont une place on nous prévient! C'est complètement inutile et anxiogène ! Nous n'avons jamais eu de réponse malgré nos multiple rappels!!!!!!! En janvier, ma fille déçue et en colère, a décidé de chercher un emploi, malgré elle! Elle voulait faire des études et on ne lui en pas laissé le droit, qui était le sien! Nous avons vécu ça comme une injustice! Tout enfants ou plutôt ados n'ont pas les mêmes droits d'étudier!!!!!
Chercher un emploi — satisfactions ou difficultés rencontrées : J'ai eu des bons et mauvais retour en ce qui concerne Pôle Emploi. Mais quand vous avez une certaine formation ou un métier, qu'ils vous proposent des emplois qui n'ont rien à voir, où je n'ai pas la formation, qu'en plus on vous menace de radiation si vous n'allez pas au rendez-vous, ça vous met en rage et vous avez l'impression de perdre votre temps!!!!
Demander un remboursement de soins de santé — satisfactions ou difficultés rencontrées : Pour les remboursements de soins de santé, les franchises vous mangent une partie de vos remboursements qui ne sont déjà pas très élevés (ça diminue d'année en année!) La CPAM est la reine des pertes de dossiers et de courriers!!! Elle est très longue à payer les indemnités journalières donc à gérer les dossiers! Pour les personnes qui n'ont que ça pour vivre c'est une catastrophe!!! En 3 ans de longue maladie, ils ont perdu 7 arrêts de travail, dont 3 avaient été déposés directement à la CPAM! De gros retard dans la gestion et le paiement, je me suis retrouvé en surendettement! En plus il y a un manque cruel d'information et d'accompagnement quand à la constitution d'un dossier (pour une chirurgie, arrêt de travail, transport et aide à domicile, etc.....) et les appeler coûte cher (appels surtaxés), avec entre 10 à 20 mns d'attente pour chaque appel!!!! C'est un parcours du combattant et qui coûte aux assurés!
Demander une aide pour une situation de handicap — satisfactions ou difficultés rencontrées : Quand vous constituez un dossier à la MDA, les délais sont extrêmement longs!!! C'est entre 13 et 16 mois d'attente avant d'avoir une réponse!!!!! C'est même catastrophique pour certains!