Service public

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? Plutôt bonne mais encore trop de complexité. Trop de demandes nécessitent encore trop de papiers. Le numérique devrait être plus développé et cela permettrait également une meilleure communication entre les services.
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Non
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? Sécurité sociale. Il faudrait surtout que les démarches soient plus simples (les questions ne sont pas toujours claires...)
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Si oui, en avez-vous été satisfait ? Non
Quelles améliorations préconiseriez-vous ? Chaque mairie devrait devenir une maison citoyenne avec des agents formés à accompagner les citoyens dans les démarches administratives (personnes mal formées au numérique, problèmes des compréhension). Cette évolution ne devrait pas générer de dépenses importantes. Les évolutions numériques(simplification, gain de temps) doivent permettre aux agents des mairies de dégager du temps pour ces nouveaux services.
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? Tous ceux qui permettent aux utilisateurs de faire la majorité des démarches via internet (ex. Passeport, quasi totalité des démarches sur internet puis finalisation en mairie en 5min).
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? Sécurité sociale.
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Oui
Si oui, à quelle occasion en avez-vous fait usage ? Erreur de déclaration d'impot. L'administration m'a envoyé un courrier me montrant l'erreur et me permettant de régulariser sous 15j en renvoyant le courrier signé. Cela m'a permis de m'excuser et d'expliquer la raison de cette erreur
Des règles administratives jugées inutiles ou trop complexes ? Demande de travaux. Demande de plans à n'en plus finir alors que la demande est claire.
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Si oui, comment ? Plus de présence sur le terrain au contact du citoyen. Exemple: Je suis impressionné par le nombre de rénovations de mairies avec  des discours ventant de grands et beaux espaces pour les citoyens mais avec un total de 25h d'ouverture par semaine!
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? Une formation destinée au "client" final c'est à dire au citoyen
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? Décider qu'un certain nombre de services publics doivent exister dans toutes les communes ou dans un périmètre de quelques kilomètres pour chaque citoyen (médecins, écoles...).
Scolariser votre enfant — satisfactions ou difficultés rencontrées : Demande de dérogation. Processus lourd mais satisfaction quant à la  compréhension de notre situation amenant à la demande de dérogation.