Plus de simplicité et d'efficacité

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? Il n'y a pas assez de partage de données entre administrations.
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Oui
Si oui, lesquelles ? Être d'avantage relai de l'opinion de leurs administrés.
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? L'ensemble des services doit être accessible sur le net tout en gardant la possibilité d'aller au guichet pour obtenir d'avantage d'informations pour notamment les personnes ne bénéficiant pas d'internet et pour les personnes âgées.
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? Les impôts Pôle Emploi
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? Sécurité Sociale CAF
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Des règles administratives jugées inutiles ou trop complexes ? Ne pas prendre en compte mon signalement concernant la date de sortie de mon logement ; j'ai ensuite reçu des aides par erreur que j'ai dû remboursé ensuite. Ne pas donner d'attestation ouvrant les droit aux remboursement dès que le dossier est accepté en attendant la réception de la carte vitale. Demander certaines informations concernant les emplois passés pour compléter un dossier de demande d'emploi que les impôts possèdent déjà.
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Non
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? Formation des personnels en contacts avec le public sur le modèle de la relation clientèle qui existe dans le privé. La relation doit être personnalisée pour permettre un traitement plus efficace des demandes.
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? Centraliser les informations des différents services (impôts, pôle emploi,...) afin de faciliter les démarches, tendre vers le zéro papier.  Continuer à digitaliser les administrations (services en ligne, permettre de télépcharger des fichiers en ligne) tout en gardant la possibilité d'aller au guichet pour obtenir d'avantage d'informations pour notamment les personnes ne bénéficiant pas d'internet et pour les personnes âgées.  Moderniser la vision de l'administration : rendre plus humain les services publics, personnaliser la relation avec le public.  Mettre en place une véritable politique de cybersécurité garantissant la sécurité des données.
Chercher un emploi — satisfactions ou difficultés rencontrées : Demander certaines informations concernant les emplois passés pour compléter un dossier de demande d'emploi que les impôts possèdent déjà. Formation du personnel variable d'une personne à l'autre.
Demander un remboursement de soins de santé — satisfactions ou difficultés rencontrées : Ne pas donner d'attestation ouvrant les droit aux remboursement dès que le dossier est accepté en attendant la réception de la carte vitale.