Service rendu vs Organisation

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? Je ne suis pas capable d'évaluer si l'Etat et les administrations sont bien organisées ou si des progrès peuvent être réalisés (meilleurs services et/ou réduction des coûts). J'estime que le service rendu aux citoyens est convenable et en amélioration depuis que de nombreuses démarches sont accessibles par Internet. Cela m'évite de me déplacer pour des formalités basiques. Et quand je me déplace dans les administrations je trouve que les files d'attente sont plus courtes et que les agents sont plus accueillants.
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Non
Si oui, lesquelles ? Je ne connais pas les administrations territoriales et je ne souhaite pas que leurs effectifs soient augmentés sous couvert de transfert de responsabilités.
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? Prise de RDV électronique dans les administrations afin d'éviter les files d'attente.
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? Je ne sais pas répondre à cette question en distinguant une administration particulière. L'évolution que je juge positive est la mise en place de démarches administratives par Internet.
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? Je ne sais pas de quel organisme il s'agit, mais le seul problème que je rencontre actuellement de la part de l'administration est de recevoir de l'Etat (qui ?) une prime liée aux travaux d'isolation de ma maison. J'ai transmis mon dossier en mai 2017 (dossier qui a été jugé complet et admissible à la prime) et depuis je ne reçois que des réponses d'attente. Prime d'environ 1200 € que j'attends depuis 8 mois. Ce retard est préjudiciable à l'image que se fait le citoyen de l'efficacité de l'Etat.
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Des règles administratives jugées inutiles ou trop complexes ? non
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Si oui, comment ? Je n'ai pas de proposition précise à formuler, mais j'estime que la qualité des agents que j'ai rencontrés  permettrait de leur confier davantage d'autonomie.
Si oui, comment ? Comment répondu précédemment, je ne suis pas capable d'évaluer le fonctionnement et la formation des agents.
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? J'ai le sentiment que l'Etat et les collectivités territoriales ne concentrent leur attention que sur les grandes métropoles et que sur leurs banlieues. Ce sont les élus de l'Etat et des collectivités territoriales qui doivent à titre personnel ne pas oublier les territoires en difficulté dans leurs réflexions et leurs projets.
Scolariser votre enfant — satisfactions ou difficultés rencontrées : Insatisfaction : à l'occasion d'un déménagement en 2016 , il a été difficile et stressant d'inscrire notre enfant en Terminale bac pro dans notre nouvelle ville. Il était pourtant scolarisé dans la même filière pro en classe de première dans notre ancienne ville. La réponse a été très tardive car il a fallu attendre le résultat du bac pro de la filière pour savoir s'il y aurait une place pour lui à la rentrée (c'est à dire attendre de connaître le nombre d'échecs au bac et donc le nombre de redoublants). Conclusion : officiellement, l'Etat promeut les filières professionnelles, mais concrètement les places en bac pro sont limitées.
Autres points sur l'organisation de l'Etat et des services publics : J'estime que les citoyens peuvent se prononcer sur la qualité du service rendu aux citoyens par l'Etat et les services publics. Pour ce qui me concerne, le service rendu est convenable. Mais je ne suis pas certain que beaucoup de citoyens soient capables de se prononcer objectivement sur l'organisation de l'Etat et des services publics. Cela relève des compétences et du travail que les citoyens attendent des Ministres concernés.