Services publics

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? Je ne connais pas assez pour pouvoir juger et donner mon avis sur ce point.
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Non
Si oui, lesquelles ? L'état doit garder une main mise sur tout pour garder une cohérence et permettre une égalité de traitement.
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Non
Si non, quels types de services publics vous manquent dans votre territoire ? La police municipale ou autre ne se déplace plus en cas de problème, signalement de problèmes de bagarre, délit de fuite et autres. Nous avons des zones connues de trafic de drogue et aucune action n'est menée pour enrailler le phénomène. Les jeunes dealent dans les parkings de la résidence, volent les pneus des voitures, vident les extincteurs, emplafonnent les voitures sur les parkings et s'enfuient...
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? le maximum de choses doivent pouvoir être faites par internet, ce qui permet de gagner du temps. Par contre, lorsque la réponse ou l'aide n'est pas satisfaisante, il est important de pouvoir rencontrer une personne compétente à qui parler, qui peut nous expliquer et nous orienter .
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Si oui, en avez-vous été satisfait ? Non
Quelles améliorations préconiseriez-vous ? Impossible d'avoir un RDV physique. Les barrages sont difficilement franchissables. Le suivi des dossiers n'est pas toujours efficace (URSSAF).
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? J'ai la chance de ne pas avoir eu à utiliser les services publics car tout allait bien... Depuis, j'ai eu l'occasion de faire appel à la police, de fréquenter les urgences des hôpitaux, de m'inscrire à pôle emploi... Je ne peux pas comparer ce qui se faisait avant et maintenant. Ce que j'apprécie : la possibilité de faire des choses via internet (exemple faire une pré plainte pour ne pas passer des heures au commissariat et y aller sur RDV). Attention à l'impossibilité de transmettre des documents parfois ce qui paralyse tout le système et complique les choses.
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? la police pour la sécurité, les hôpitaux pour une meilleure prise en charge de la santé (les urgences devraient traiter des vraies urgences et pas des petits bobos + avoir plus de personnel), l'éducation nationale pour une meilleure éducation de nos enfants.  pôle emploi... certaines personnes sont très compétentes et réactives, d'autres sont absolument nulles et c'est inquiétant... il faut avoir la chance de tomber sur la bonne personne...
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Non
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Des règles administratives jugées inutiles ou trop complexes ? Fournir des documents chaque mois à pôle emploi (attestation URSSAF) alors que l'attestation n'est délivrée qu'au bout de 4 mois après l'inscription en tant qu'auto entrepreneur. Total, mon indemnisation pôle emploi a été supprimée ce qui a créé des difficultés importantes. Diminution importante du revenu en 2018 et base d'imposition énorme en 2019... j'espère que cela a été rectifiée.  La cour d'appel de Versailles pour l'indemnisation des vacations prud'homales. Impossible de vérifier et de comprendre ce qui est indemnisé.
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Si oui, comment ? je ne connais pas leur fonctionnement...
Si oui, comment ? je ne connais pas le fonctionnement et la formation de l'administration.
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? Je laisse le soin de répondre à d'autres personnes plus compétentes que moi en la matière.
Chercher une formation — satisfactions ou difficultés rencontrées : Je n'ai jamais droit à rien, les formations choisies ne sont jamais financées.
Chercher un emploi — satisfactions ou difficultés rencontrées : A 55 ans, il est plutôt compliqué de chercher / trouver un emploi. J'ai choisi de devenir auto entrepreneur. Je n'ai pas reçu d'aide de pôle emploi et les informations qui m'ont été données n'étaient pas toujours exactes... (suivant la compétence des personnes à qui on a affaire)  Il faudrait améliorer la feuille d'indemnisation qui n'est pas claire. Charges sociales, impôts, nombre de jours indemnisés...  Comme je n'ai pas pu fournir les documents demandés avant la fin 2018 (justificatif de mon activité mensuelle - impossible car l'URSSAF ne les fournit le premier trimestre), j'ai été indemnisée par pôle Emploi en 2019 de sommes que j'aurais dues percevoir en 2018. Je me retrouve donc imposée sur des sommes qui n'auraient pas dues l'être et à un taux correspondant à mon revenu de 2017 (incluant une transaction), très élevé qui n'a pas encore été rectifié malgré ma demande faite en janvier.  Impossibilité de modifier son taux d'imposition pour le prélèvement à la source avant le mois de janvier et donc imposition à un taux qui n'est pas approprié en janvier 2019.
Demander un remboursement de soins de santé — satisfactions ou difficultés rencontrées : j'ai eu plus de problème avec ma mutuelle qu'avec la sécurité sociale jusqu'à présent.  Par contre je trouve inadmissible les dépassements d'honoraires qui sont pratiqués dans les cliniques (privées), mais si on veut avoir une chance d'avoir un RDV rapidement, il faut souvent en passer par les visites privées en raison du manque de personnel médical dans les établissements publics.
Créer une entreprise — satisfactions ou difficultés rencontrées : Inscription en ligne en tant qu'auto entrepreneur facile. Problème pour obtenir les attestations URSSAF conformes.  J'avais fait une erreur pour déclaration (déclaration du trimestre complet au lieu de mois par mois). Au téléphone, j'ai eu des personnes très à l'écoute et très compétentes. Les documents envoyés par internet ont parfois eu du mal à arriver...
Autres points sur l'organisation de l'Etat et des services publics : Il est du rôle de l'état de fournir un service public de qualité. Manque de personnel inadmissible dans certains services publics (Education nationale, domaine de la santé). Il est important d'avoir des services publics efficaces.