FORMATION et COMPETENCES A REVOIR DANS LE SERVICE PUBLIC

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? Millefeuilles incompréhensible pour la plupart des concitoyens. Beaucoup trop de bureaux, de sous-bureaux, qui ne servent à rien. Beaucoup trop de gens non formés, mal sélectionnés qui ne sont pas en mesure de renseigner et d'apporter des solutions ou des réponse cohérentes.
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Oui
Si oui, lesquelles ? Que les permis de conduire par exemple puissent être à nouveau établis en sous-préfecture, plutôt que de les rendre payants.
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Si non, quels types de services publics vous manquent dans votre territoire ? Il ne faut surtout pas fermer les hôpitaux périphériques sous prétexte qu'ils ne sont pas rentables car actuellement ce sont les seuls où peuvent encore être prises en charges les personnes âgées loin de tout en campagne. On a déjà fermé beaucoup trop de service et de maternité.
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? Je pense qu'il y a déjà beaucoup de démarches et de services via internet et malheureusement pas toujours à la portée de certains (personnes âgées, handicapées, etc..)
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Quelles améliorations préconiseriez-vous ? Que nos interlocuteurs, encore une fois soient capables de nous apporter des réponses pertinentes et fiables. Qu'ils soient bien formés.
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? Les démarches à faire pour la CAF (pour des choses basiques), la CPAM surtout où l'on peut avoir accès à l'intégralité de notre dossier,
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? LES HOPITAUX !!! Le bilan est catastrophique. Les urgences sont saturées, les médecins sont submergés de travail et donc souvent sont obligés de bâcler leur consultation, font des burn out, ils n'ont plus de temps d'expliquer au patient, l'informatique leur prenant plus de temps que le relationnel. Dans les maisons de retraite, c'est encore pire, il y a trop peu de personnel, on en arrive à de la maltraitance : couche au lieu d'accompagner le résident aux toilettes, repas non pris ou pris en quelques minutes, 1 douche par semaine, etc... Il faut réorganiser l'hôpital public en urgence et ne pas vouloir lui faire faire des économie à tout prix. Le SAMU est débordé et ne peut plus assez se déplacer, conséquence certains patients y paient de leur vie faute d'avoir pu être pris en charge au bon moment.
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Des règles administratives jugées inutiles ou trop complexes ? Des incohérences pour la gestion des droits des handicapés par la CAF ! Incompréhensibles et inexplicables par les employés de la CAF, un non sens que même eux ne comprennent pas dans certaines situations, créant quelquefois la double peine pour les citoyens qui souffre d'un handicap les empêchant de travailler et donc d'avoir de quoi vivre.
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Si oui, comment ? Je ne sais pas exactement comment.
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? Il y a des gens qui ne font rien dans certaines administrations et d'autres qui travaillent pour quatre (retraitée de la fonction publique, j'ai bien vu tout cela...). Recadrer tout ceci et embaucher des gens compétents et formés à leur travail, qui se responsabilisent aussi.
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? Ecouter les citoyens et prendre en compte leurs cris de douleur, de révolte. Les communes devraient faire des bilans annuels avec leurs administrés et leur demander leur avis sur leurs attentes, leurs craintes, à condition bien sûr que les réponses soient pertinentes et réfléchies. Que les hausses d'impôts locaux soient justifiées et débattues. Que les chantiers soient en adéquation avec les besoins et les attentes des citoyens. Privilégier l'ESSENTIEL pour le  bien vivre des habitants.
Préparer votre retraite — satisfactions ou difficultés rencontrées : Je n'ai pas eu de problème car je travaillais dans la fonction publique.
Demander un remboursement de soins de santé — satisfactions ou difficultés rencontrées : Je trouve que les remboursements de la CPAM sont fait rapidement avec une bonne transmission aux mutuelles. Je trouve qu'actuellement c'est le service public qui fonctionne le mieux au niveau d'Internet.
Demander une aide pour une situation de handicap — satisfactions ou difficultés rencontrées : Très difficile pour un handicapé de trouver un interlocuteur capable de l'aider dans le domaine administratif (droits à la CAF, dans le milieu du travail, dans le logement, au niveau social). Dans certains cas il faut que ce soit la famille qui se batte pour que leur proche obtienne ce dont il a droit, se heurtant à l'immobilisme et à l'incompétence de certains services, incapables de renseigner un public vulnérable.