Les services publics ne doivent pas être soumis aux règles de marketing

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? Reprendre la main sur les grands services publics, notamment transport, éducation, santé. Mieux centraliser les grands indicateurs de la vie économique et sociale de notre pays (les méthodes sont très diverses, on ne peut plus comparer les régions et les communes entre elles). Ne pas demander aux grands établissements de s'autofinancer, ou alors supprimer ces services car alors ils entrent dans le champ concurrentiel. Faire en sorte que les services déconcentrés de l'Etat s'entendent entre eux ou en tout cas se mettent d'accord (ex. DDT et DREAL). L'Etat devient de plus en plus censeur sans moyens et perd sa crédibilité.
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Non
Si oui, lesquelles ? Parmi les petites communes, de plus en plus, les personnes intéressées par la fonction ne sont pas intéressantes et les personnes intéressantes ne sont plus intéressées. Eviter de transférer des services à des collectivités incompétentes.
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Non
Si non, quels types de services publics vous manquent dans votre territoire ? Maintenir voire augmenter les petites lignes ferroviaires et rendre le service accessible avec un prix du billet fixe selon le kilométrage.
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? Créations et modifications dans les associations
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Oui
Si oui, en avez-vous été satisfait ? Oui
Quelles améliorations préconiseriez-vous ? Simplifier les dispositifs !
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? services sociaux
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? Enseignement-éducation, santé, transport, logement
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Non
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Des règles administratives jugées inutiles ou trop complexes ? Déclaration d'impôt avec allègements ou crédits d'impôts qui changent continuellement (j'ai eu un redressement un jour parce que j'avais déduit mon changement de chaudière, mais cette année-là, on ne pouvait déduire que les spas !
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Si oui, comment ? S'adapter aux personnes et surtout répondre aux particuliers autrement qu'avec des lettres-types qui ne correspondent pas au cas soumis.
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? Difficile de répondre globalement, mais beaucoup d'heures de travail de perdues ! Améliorer la productivité en simplifiant les règles, qu'elles soient intelligibles pour tout le monde. Il faut maintenant des spécialistes pour expliquer les mesures de remboursement des frais d'améliorations énergétiques par exemple, de même pour tous les dispositifs sur l'accès à l'emploi....etc.
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? Meilleure coordination entre eux, pour l'instant on dirait que les collectivités s'amusent à jouer contre l'Etat !
Chercher une formation — satisfactions ou difficultés rencontrées : Formations continues offertes par la Région : intéressant pour se reconvertir ou améliorer et mettre à jour ses compétences.
Scolariser votre enfant — satisfactions ou difficultés rencontrées : J'ai une fille autiste, et dyspraxique; la MRSH a refusé l'aide qui aurait pu permettre de lui donner des leçons d'écriture pendant l'été. J'ai arrêté de travailler pour aider ma fille à suivre sa scolarité normalement : on m'a refusé une AVS au prétexte que ma fille avait une bonne moyenne. J'ai dû reprendre mon travail et là, ma fille a perdu 5 points de moyenne alors elle a eu droit à une AVS, mais une année a été perdue, irrattrapable. Le corps enseignant a même refusé à ma fille d'aller en voyage de classe au prétexte qu'elle était handicapée (il y a des enseignants horribles, d'autres formidables, c'est plus lié à la qualité humaine de chacun qu'à une institution). Maintenant, elle est adulte, elle a été suivie un temps par un SAMSAH et puis ce service a décidé d'arrêter, alors je me retrouve avec ma fille sans aucune aide.
Chercher un emploi — satisfactions ou difficultés rencontrées : Les services de Pôle emploi sont parfois incompétents.
Préparer votre retraite — satisfactions ou difficultés rencontrées : Impossible de faire valoir les 6 années pendant lesquelles j'ai arrêté de travailler pour aider ma fille handicapée mais non reconnue à ce moment-là. Par ailleurs, j'ai été indépendante et certaines années, j'ai cotisé 7 trimestres, on ne m'en compte alors que 4. Et si l'année suivante, je n'ai cotisé que 2 trimestres, impossible de faire valoir les trimestres surnuméraires antérieurs pour combler cette année basse. Conclusion, entre les 6 années sans cotisations et d'autres non complètes, je vais devoir travailler jusqu'à 75 ans pour obtenir une retraite complète !!
Demander une aide pour une situation de handicap — satisfactions ou difficultés rencontrées : La MDPH refuse d'aider ma fille à payer ses rééducations (elle est adulte handicapée dyspraxique et autiste, mais n'a droit qu'à l'AAH). Comment continuer à la faire bénéficier de psychomotricité, d'orthophonie,... ? Elle est en train de perdre tous ses acquis car ils ne sont pas entretenus, et moi je travaille à 80 km de mon domicile donc je ne peux pas l'aider.
Autres points sur l'organisation de l'Etat et des services publics : Ne pas laisser les parents d'adultes autistes se débrouiller au prétexte que ce sont des personnes qui ne rentrent dans aucune case.....