MAIRIE ET SERVICE PUBLIC

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? Minable : Piloté par des technocrates parisiens ne souciant pas du peuple de province, et n'ayant pas comme souci l’efficacité mais seulement l'économie de bouts de chandelle. C'est une obligation républicaine de permettre à tout citoyen de bénéficier de tous les services de l'état dans des conditions abordables. Mettre un accès à tous les services publics dans toutes les petites communes. Imposer l'ouverture des mairies aux heures qui permettent aux citoyens d'y accéder après leur journée de travail. Mettre des véhicules navettes qui permettent d'accéder aux services depuis les territoires reculés. Forcer les opérateurs à développer le réseau Internet chez tout le monde, mais d'abord aux campagnards isolés.
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Oui
Si oui, lesquelles ? Remettre les services publics dans chaque mairie ; avec au moins un point d'entrée avec: - un accès internet avec fibre (et capacité appel vidéo) et - un agent compétent pour traiter le premier niveau en local, et aider à faire les demandes sur Internet dés que çà dépasse son seuil de compétence, et surtout les suivre.  On y trouverait quelqu'un capable de faciliter l'accès à tous les services indispensables : Poste, Sécurité Sociale, Pole Emploi, Impôts, Retraite... Et on découvrira que tous les services publics ne fonctionnent pas avec les mêmes horaires et règles...
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Non
Si non, quels types de services publics vous manquent dans votre territoire ? Tous, sauf la Poste
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? Il faut surtout aider toutes les personnes qui n'ont pas Internet (et qui ne l'auront pas) à pouvoir effectuer les démarches depuis un bureau à la Mairie de son village. Développer les appels vidéo pour avoir un agent en face qui soit capable d'aider et non de contraindre.
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Quelles améliorations préconiseriez-vous ? Que celà soit disponible dans toutes les mairies de France et de Navarre, et qu'il y ait des véhicules navettes avec Internet et un agent polyvalent pour atteindre les endroits les plus reculés.
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? Tous et aucuns, eu égard au respect du citoyen! Ils ne pensent qu'à repousser les problèmes et pénaliser les citoyens. Aucune compassion, aucune humanité, tout est fait pour économiser et punir.
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? Tous, car leur accès est devenu de plus en plus complexe et limité ! - Impossibilité de parler à quelqu'un de compétent, (disques, coupures...), - des horaires contraignants pour ceux qui travaillent, - Jamais d’information sur le suivi des démarches, - Quasi impossibilité d'accéder au médiateur dans des conditions simples.
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Oui
Si oui, à quelle occasion en avez-vous fait usage ? Avec les Impôts, mais ils s'en sont moqués ; ils n'écoutent pas, il faut récupérer de l'argent à tout prix! Ils me renvoient sur le médiateur qui a autre chose à faire car il est débordé. Cà s'appelle botter en touche ; bel exemple de civisme qui n'aide pas à aimer l'état.
Des règles administratives jugées inutiles ou trop complexes ? Fournir des dossiers papier alors que tout est numérisé, envoyer ce dossier en recommandé, et se faire dire des semaines plus tard qu'il n'est jamais arrivé (ou qu'il est incomplet) alors que la Poste est le service le plus fiable qui existe.
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Si oui, comment ? De la compétence pour traiter les petits problèmes, litiges et pour aider les citoyens à bien monter leurs dossiers de plus en plus complexes.
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? Moins de managers et plus de travailleurs au contact des citoyens ; réouvrir des bureaux pour pouvoir venir voir les agents. (ou en mairie pour les petites communes)
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? Recréer du lien social en aidant le citoyen à traiter ses problèmes, sinon celà génère des contestations de tous genres, et brise la civilité et le civisme.
Scolariser votre enfant — satisfactions ou difficultés rencontrées : Trop de privilèges et donc de barrières pour les petits citoyens. L’ascenseur social doit être réparé.
Chercher un emploi — satisfactions ou difficultés rencontrées : Aucune considération de la part de Pole Emploi qui est 70 km, où il faut se déplacer pour 15min d'un rendez-vous qui ne sert à rien ; il vaudrait mieux une conférence vidéo depuis la mairie avec quelqu'un de compétent.
Préparer votre retraite — satisfactions ou difficultés rencontrées : La ballade des papiers qu'il a fallu renvoyer deux fois car soi-disant incomplets, des mois d'attente, du gâchis et à la fin du dégoût contre toutes ces procédures lourdes et peu efficaces. Ca occupe du monde, mais ce n'est pas efficace!
Demander un remboursement de soins de santé — satisfactions ou difficultés rencontrées : Alors là, pour le coup, quand on a réussi à obtenir les soins nécessaires, c'est peut-être le moins mauvais des services publics ; horsmis la mutuelle qui ne cherche qu'à ne pas payer et contre laquelle il faut souvent batailler.
Créer une entreprise — satisfactions ou difficultés rencontrées : Pour la création, rien à dire, le seul souci fût avec le banquier qui a bloqué le capital pendant 4 semaines, sans s'excuser.... Mais tous les services ne se valent pas, il vaut mieux aller directement au Greffe du Tribunal de Commerce, la CCI ne servant pas à grand chose...
Recruter du personnel — satisfactions ou difficultés rencontrées : Aucune satisfaction! Des tonnes de procédures à effectuer avec des tas d’organismes, des tas de contradictions ; trop de temps passé par l'entrepreneur, trop de choses à savoir, un enfer... qui permet aux experts comptables et autres conseils de se gaver. Vaut mieux utiliser des auto entrepreneurs et des sous-traitants ; c'est très égoïste mais un entrepreneur est là pour entreprendre.
Rémunérer du personnel — satisfactions ou difficultés rencontrées : Incapacité de faire un bulletin de salaire simplement, il faut l'aide d'un expert comptable, et çà évolue tout le temps... Là aussi, quel gâchis de temps et d'énergie. La France n'a aucun sens de l'efficacité.
Autres points sur l'organisation de l'Etat et des services publics : Enseigner l'efficacité et le pragmatisme, arrêter de tout le temps tergiverser : la plupart des agents des services manquent particulièrement de civisme et de souci d'efficacité ; ils sont certainement  bridés par des process de dingues imposés par les technocrates parisiens, dont le souci est l'économie plutôt que l'efficacité.