Priorité à l'humain

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? Elle devrait garder le principe fondamental de libre administration, mais avant tout, si elle est au service de la population, elle doit tenir compte de ses doléances sur le terrain
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Non
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Non
Si non, quels types de services publics vous manquent dans votre territoire ? Pour exemple, le service des impôts se trouvait à Cergy Pontoise, il a été transféré dans un autre lieu . Cela nécessite de prendre le ou les transports publics pour s'y rendre. Ce qui pouvait se faire en quelques heures, voire une demi journée, ,nécessite plus de temps à présent.
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? Les services en ligne me semblent suffisants. Je préfère avoir une personne en face de moi, elle répond aux questions, elle sourit, elle cotise à la sécurité sociale, ce qui n'est pas le cas d'une machine. Après on va demander aux gens de travailler plus longtemps pour garantir les retraites. A mon petit niveau je garantis l'emploi d'une personne du service public en m'adressant à elle. Je suis très attachée à l'humain.
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? Les services publics disparaissent du paysage et c'est bien dommage. Ce qui relevait du service public qui gardait la notion de continuité est confié à des entreprises privées qui ne regardent que leur profit et non l'intérêt commun. C'est bien dommage.
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? L'hôpital car en supprimant des lits à tour de bras, en réduisant le personnel hospitalier, on ne fait qu'amorcer un déclin qui coûtera très cher à la collectivité plus tard. En effet des gens mal ou peu soignés sont des poids financiers incalculables qui reviennent comme des boomerangs dans la face du monde.
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Des règles administratives jugées inutiles ou trop complexes ? non
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Si oui, comment ? En leur donnant plus de moyens en personnel pour effectuer des tâches qui ne peuvent se faire à une seule personne.
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? Il faut que l'humain soit au centre de toutes les préoccupations. Le langage des signes obligatoire pour toutes les administrations. L'accès facile aux différentes instances. Des traducteurs assermentés en nombre suffisant pour lire et traduire les courriers. je travaillais dans une entreprise où il y en avait 4 il y a vingt ans, en 2018, il n'y en avait qu'une surchargée de travail. Résultat, il fallait attendre plusieurs mois une traduction que l'on avait en 15 jours quelques années auparavant. On ne peut pas faire fonctionner une administration comme une entreprise privée . Les médias sont aussi très responsables de la mauvaise image qu'ils véhiculent de l'administration. On dit encore de nos jours que les fonctionnaires regardent la pendule ou se font les ongles. C'est une abomination.  La SNCF serait certainement plus performante avec du personnel adapté et plus nombreux. L'usager paye le manque de mécaniciens, de contrôleurs. La sécurité en pâtit.
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? Il faut une convergence des plans de lutte , que tous les acteurs de l'état se donnent une ou plusieurs priorités et s'y tiennent . Elles doivent se donner des délais d'exécution raisonnables car le vite fait est souvent synonyme de mal fait. Elles doivent s'imposer une obligation de résultat.
Chercher une formation — satisfactions ou difficultés rencontrées : Je n'ai pas eu à chercher une formation , je l'ai faite au sein de mon travail.
Scolariser votre enfant — satisfactions ou difficultés rencontrées : Points de satisfaction , en école publique ma fille a eu un enseignement de qualité. Points négatifs, les élèves en difficulté ont été laissés pour compte car une classe de près de trente élèves ne se gère pas comme une classe de 18. Les comportements ont évolué , en 1960 on pouvait enseigner à 40 élèves, il n'y avait pas de bruit. Le respect de l'enseignant et de sa fonction était de mise. A présent, si un enseignant réprimande un élève sur son attitude ou son travail, il n'est pas sur de rentrer entier à la maison.
Chercher un emploi — satisfactions ou difficultés rencontrées : J'ai été au chômage en 1976, on me disait qu'avec ma jeunesse et mes diplômes, ce n'était pas la peine d’espérer avoir un travail. Les propositions concernaient ceux qui avaient de l'expérience. Or l'expérience il faut l'acquérir un jour ou l'autre. Si on ne débute jamais on n'a rien. A présent il faut prendre ce que l'on nous donne sans sourciller. Or un chômeur qui s'engage dans une fonction qui lui a été imposée et qui ne l’intéresse pas sera moins performant qu'un autre à qui on offrira un métier qui correspond à ses désirs et à ses diplômes. On l'a dit et répété mais les services de demandeurs d'emplois doivent faire baisser les chiffres du chômage avant tout. Le nombre et la qualité des offres ne correspond pas vraiment à la demande.
Préparer votre retraite — satisfactions ou difficultés rencontrées : J'ai été entièrement satisfaite par l'accueil, les explications qui m'ont été données par la CNAV. Le personnel est disponible pour répondre à toutes sortes de questions. Le travail a été réalisé en temps et en heures, je n'ai rien à redire. On a des gens compétents et motivés devant soi et c'est une chose dont cet organisme peut s’enorgueillir.
Demander un remboursement de soins de santé — satisfactions ou difficultés rencontrées : Aucun problème avec l'assurance maladie.
Demander une aide pour une situation de handicap — satisfactions ou difficultés rencontrées : néant
Créer une entreprise — satisfactions ou difficultés rencontrées : Néant
Recruter du personnel — satisfactions ou difficultés rencontrées : Néant
Former du personnel — satisfactions ou difficultés rencontrées : Néant
Rémunérer du personnel — satisfactions ou difficultés rencontrées : Néant
Mettre fin à votre activité — satisfactions ou difficultés rencontrées : Néant
Recruter une personne en situation de handicap — satisfactions ou difficultés rencontrées : Néant
Autres points sur l'organisation de l'Etat et des services publics : Je me suis faite agresser devant la maison en 2011, la première chose que les gendarmes m'ont demandée est:" si la personne était de couleur". C'était un  blanc garanti grand teint et j'ai été horrifiée de leur question. Comme si toutes les agressions étaient commises par des non blancs. Il y a du travail à faire à ce niveau là .