LES SERVICES PUBLICS : LE GRAND ECART

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? La multiplication des échelons administratifs est source de confusion pour le citoyen et sans doute à l'origine d'un alourdissement des dépenses publiques voire de gâchis. Par exemple, la création des communautés d'agglomérations était destinée à réaliser des économies d'échelle. Or, l'on sait qu'elle a donné lieu à des doublons car les postes initiaux n'ont pas été supprimés. Quatre échelons (régions, départements, communautés d'agglomérations et communes) c'est beaucoup trop. L'on pourrait par exemple revenir à la carte antérieure des régions, voire à un maillage plus resserré pour supprimer le département et garder les communes et, dans certains cas, les communautés d'agglomérations à condition que l'utilité et les attributions de ces dernières soient clairement identifiées et ne créent pas de doublons avec les attributions des communes.
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Si non, quels types de services publics vous manquent dans votre territoire ? J'ai répondu oui car j'habite à PARIS . Mais j'ai conscience des difficultés de nombreux concitoyens habitant en régions, voir en Ile de France.
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? Le problème n'est pas là ; de nombreuses démarches peuvent maintenant se faire en ligne ; le problème est inverse : il devient difficile de les accomplir autrement et cela peut poser des difficultés à certaines catégories de population : personnes âgées, personnes maîtrisant mal l'écrit.  En outre, lorsque l'on effectue une formalité en ligne et que l'on rencontre une difficulté, il devient difficile de joindre un interlocuteur au téléphone pour obtenir de l'aide.
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Oui
Si oui, en avez-vous été satisfait ? Oui
Quelles améliorations préconiseriez-vous ? La ponctualité : même avec un rendez-vous, il arrive que l'attente soit significative
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? Les services de la mairie (état civil, caisse des écoles, etc...)
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? Incontestablement la justice ; je suis avocat et je peux constater QUOTIDIENNEMENT le manque de moyen des juridictions : en personnel (magistrats ET greffiers) et en matériel : par exemple, à PARIS, le TGI et les TI bénéficient de locaux luxueux, et il est toujours difficile aux greffier d'avoir des stylos, des trombones et du papier !!! En 2019, dans la 5ème puissance mondiale. Par ailleurs, le personnel hospitalier et tout simplement fantastique (je parle de ce que je connais, à savoir APHP et plus précisément NECKER); mais les sous-effectifs sont scandaleux et le personnel est à bout. La politique visant à "réduire" coûte que coûte le nombre de fonctionnaire n'a aucun sens : il faut rechercher où sont les besoins et où sont les surnombres et travailler sur ces point et ENSUITE budgéter en fonction de ces données.
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Des règles administratives jugées inutiles ou trop complexes ? Faire une déclaration récapitulative d'URSSAF en fin d'année pour une régularisation de 1 euro (en plus ou en moins) alors que chaque trimestre on a déclaré et payé des cotisations sur la base des salaires réels versés au centime près...
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? Former des gens vraiment compétents, motivés ; instaurer des carrières au mérite et supprimer la sécurité de l'emploi. Rapprocher le statut de la fonction public du droit du travail.
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? Une vraie volonté politique pour commencer, peut-être ? Restaurer l'autorité de l'état dans ces territoires : les services publics ne peuvent accomplir leurs missions (enseignants insultés, agressés ; même les pompiers sont pris pour cibles ! les médecins se font insulter ou prendre à parti,...) Mais il est vrai que parler de restaurer l'autorité de l'état lorsqu'il est sans cesse question de désarmer les forces de l'ordre qui se font agresser dans les manifestations...
Créer une entreprise — satisfactions ou difficultés rencontrées : Le calendrier imposé aux entreprises pour l'accessibilité au PMR me semble déplacé lorsque l'on voit à quel point RIEN n'est fait dans les transports public.
Recruter du personnel — satisfactions ou difficultés rencontrées : Pour tout ce qui est gestion des paies, contribution à la formation, déclarations multiples, heureusement, j'ai un cabinet comptable qui gère tout ; je ne sais pas comment fait un entrepreneur qui a moins de moyens de recourir aux services de ce professionnel.