@Mieux répondre aux besoins des citoyens

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? Trop de couches administratives et de doublons. Trop de concentration à Paris des missions et des décisions : délocaliser les administrations parisiennes en province.
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Oui
Si oui, lesquelles ? A peu près toutes les missions sauf la défense, à transférer avec des moyens équitables aux régions, départements et communes et tenant compte des richesses de chaque territoire et pas seulement au prorata du nombre d'habitants.
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? Un portefeuille/cloud administratif où nous pourrions déposer les documents nous concernant, les indexer, et envoyer l'adresse aux administrations pour qu'elles les récupèrent (au lieu d'envoyer les mêmes documents à plusieurs reprises à différentes administrations). En plus, ces documents seraient protégés et non susceptibles de disparaître par accident.
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Oui
Si oui, en avez-vous été satisfait ? Oui
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? Ils ont quasiment tous évolués de manière positive avec le déploiement de sites internet plutôt bien faits.
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? Les caisses de retraite, il faut absolument arriver à un regroupement des caisses et des mutuelles pour faciliter les démarches.
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Des règles administratives jugées inutiles ou trop complexes ? Trop de "guichets" pour un même objet.
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Non
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? Regrouper les administrations pour aller vers des guichets uniques par objet, comme c'est déjà le cas pour le dossier santé, accessible par tous les acteurs, expérimentation très positive sur mon territoire.
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? Il faut délocaliser dans les territoires en difficulté le maximum d'administrations parisiennes. Il faut assurer une dotation à ces territoires qui tienne compte de leur pauvreté. Il faut tenir compte de la pauvreté des territoires (petites communes) avant de supprimer des aides (emplois aidés) ou de leur imposer des dispositifs qui les saignent à blanc (journée de 4,5 jours). Bref, il faut faire de la gestion différenciée des territoires et non prendre des mesures uniformes.
Chercher une formation — satisfactions ou difficultés rencontrées : En tant que fonctionnaire d'Etat, j'ai suivi de très bonnes formations dans le supérieur.
Scolariser votre enfant — satisfactions ou difficultés rencontrées : Beaucoup d'absentéisme et des remplaçants de niveau inégal dans le primaire et le secondaire. Mais aussi beaucoup de bonnes expériences, dans le primaire et le secondaire avec des enseignants extraordinaires.
Chercher un emploi — satisfactions ou difficultés rencontrées : Je fais partie d'une génération qui trouvait facilement du travail, je n'ai été au chômage que quelques mois dans toute ma carrière.
Préparer votre retraite — satisfactions ou difficultés rencontrées : UMR/IRCANTEC/AG2R/CARSAT/ENSAP/RAFP : sites bien faits, mais envoi des mêmes  justificatifs à tous ! Accueil téléphonique excellent, accueil très sympathique sur place pour l'AG2R.
Demander un remboursement de soins de santé — satisfactions ou difficultés rencontrées : MGEN : site web bien fait, relevés de prestations rapidement en ligne, très bon accueil téléphonique.
Recruter du personnel — satisfactions ou difficultés rencontrées : Aucun problème pour recruter ni dans la fonction publique de l'Etat, ni dans la fonction publique territoriale : bons DRH à l'écoute des besoins des chefs de service, bonne réactivité de l'administration... et bons candidats.
Former du personnel — satisfactions ou difficultés rencontrées : J'ai utilisé le CNFPT pour les membres de mon service et constaté l'inadéquation de son offre. Les collectivités obligent les fonctionnaires territoriaux à piocher dans cette offre, parce qu'elles la financent, sans se soucier de leurs réels besoins.
Recruter une personne en situation de handicap — satisfactions ou difficultés rencontrées : Dans ma collectivité, j'ai été amené à recruter des personnes portant un handicap en emploi aidé. Dans l'ensemble, c'est une expérience très positive, même s'il faudrait des aménagements au fil du temps, ces personnes présentant une fatigabilité supérieure en fin de carrière... mais n'ayant pas les moyens d'un temps partiel.
Autres points sur l'organisation de l'Etat et des services publics : Il y a un déficit de concertation évident de l'Etat avec les collectivités. Des décisions sont prises sans tenir compte des spécificités des territoires, comme si les citoyens n'étaient que des chiffres. Après la décision absurde de la semaine de 4,5 jours, la suppression des emplois aidés, la menace porte sur les crédits d'impôts. Or ces crédits aident au financement de la transition énergétique, dans laquelle chaque opération est très coûteuse. Ils soutiennent aussi l'emploi dans de petites entreprises du bâtiment et in fine tout le monde est gagnant. Enfin, les conditions climatiques peuvent être très différentes, entre Paris et des territoires où l'amplitude thermique est très importante.