Guichet unique de services publics dans les communes isolées

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? Eviter de confondre efficacité publique (rapport service rendu/coût pour les citoyens) et rentabilité stricte (réservée à une entreprise privée dont le but principal). Souvent, renforcer l'efficacité tient plus à une amélioration de l'organisation qu'à des crédits supplémentaires dont le bon emploi n'est pas contrôlé en aval.
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Si non, quels types de services publics vous manquent dans votre territoire ? J'ai la chance d'habiter dans une métropole régionale. Une exception : la fermeture de certains bureaux de poste entre midi et deux >> une vraie plaie pour les salariés à temps plein... Une ou deux journées avec une ouverture le midi pour aller chercher un recommandé, ce serait bien.
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? NSP Il y a dejà beaucoup de services disponibles. Le problème, c'est plus leur adoption difficile pour des personnes en "fracture numérique". On crée de l'humiliation si on ne leur permet pas d'accéder au service public.
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Si oui, en avez-vous été satisfait ? Oui
Quelles améliorations préconiseriez-vous ? La création d'un guichet unique de service public dans chaque mairie de communes isolées (ex. : perception ou sécurité sociale etc. à plus de XX km). Sur rendez-vous ou pas, la personne peut rencontrer un agent qui l'assiste dans ses démarches auprès des différentes administrations, lui indiquer comment utiliser certains services en ligne, servir d'intermédiaire sur certains points litigieux ou particuliers...). Cela nécessite évidemment d'abattre les cloisons étanches entre les ministères...pour mutualiser ce service qui je pense pourrait combattre le sentiment de désertion du service public dans des zones rurales ou éloignées. Je vois que cela fait partie des nouvelles formes de services publics citées dans la question précédente mais est-ce déployé dans beaucoup de communes ou encore à l'essai ?
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Si oui, comment ? En les invitant à faire des propositions pour optimiser leur organisation. S'il y a résultat comparable ou meilleur et plaisir de travailler en autonomie supérieure, tout le monde est gagnant. L'autonomie n'est pas un cadeau ou un droit supplémentaire sans qu'on vérifie les effets positifs pour les fonctionnaires ET l'intérêt général.
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? Dans l'enseignement, il est flagrant qu'on doit tenir compte du fait qu'enseigner s'apprend (méthode, psychologie de l'élève) et que tout le monde n'a pas "les épaules" (vocation, tempérament) pour tenir et passionner une classe. Revaloriser le métier peut permettre de mieux sélectionner les futurs enseignants... pour leur épanouissement personnel comme pour le bien des élèves.