Administration

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? Oui plus de proximité
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Oui
Si oui, lesquelles ? Le plus possible
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? Toutes les démarches
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? La mairie du 13 eme arrondissement de Paris est ouvert une fois oar semaine jusqu'à 20 heures
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Des règles administratives jugées inutiles ou trop complexes ? Les photocopies que l'on doit fournir dès la premières démarche. Il existe des coffres forts numériques dans lesquels les documents sont certifiés par l’émetteur, l'administration doit avoir accès à ce type d’informations, cela éviteras toutes falsification et fournitures de faux documents
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Si oui, comment ? En leur donnant le pouvoir de valider sans aller "demander au chef" qui ne sera jamais face à l'adminitré
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? L'administration est un service, l formation doit porter sue le service à rendre avant tout, l'administration est au service du citoyen, pas l'inverse
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? En ayant cette notion de service toujours présente à l'esprit
Scolariser votre enfant — satisfactions ou difficultés rencontrées : L'ecole en France est super
Préparer votre retraite — satisfactions ou difficultés rencontrées : Trop de papiers, trop de régimes différents, il faut une entrée unique
Demander un remboursement de soins de santé — satisfactions ou difficultés rencontrées : Tout fonctionne très bien,
Autres points sur l'organisation de l'Etat et des services publics : Sur l'organisation de l'Etat et des services publics  12. Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? Trop compliqué, trop de couches, trop de fonctionnaires associés à ces couches à l’évidence des emplois redondants voire inutiles. Des frais immobiliers inutiles et sans doute des process qui alourdissent la complexité de notre administration.  A chaque problème que l’on rencontre on crée une nouvelle commission qui va se réunir pendant 2 ans voire plus – avec de très bons salaires pour certains. Sont-elles efficaces ? n’y a-t-il pas déjà des fonctionnaires ayant les compétences pour traiter ces problèmes ?  Combien de commissions sont-elles à l’œuvre en ce moment pour quels couts ? Il y a des ministères, c’est à ceux-ci de prendre en charge les réflexions à mener sur différents sujets. Faire appel à des experts bien sûr mais arrêtons les frais sur les rapports qui ne sont pas lus ou pas utilisés car n’allant pas dans le bon sens. Il suffit de voir ce qui est fait du rapport annuel de la cour des comptes – chaque année on retrouve les mêmes points, les mêmes problèmes. Donc soit cela ne sert à rien et donc coute trop cher, soit on règle les problèmes une bonne fois pour toute un peu à la manière des entreprises avec les recommandations de sécurité : elles doivent être mises en œuvre le plus rapidement possible (par exemple la loi de programmation militaire), l’état se doit d’être exemplaire. Peut-être pourrions-nous faire appel à des citoyens connaissant ces problématiques (je suis par exemple prêt à participer dans le domaine que je connais – informatique, Je souhaite simplement que ma participation à ce genre de commission n’engendre pas de perte de salaire cela couterait sans doute beaucoup moins cher et serait sans doute beaucoup plus efficace que ce que certains technocrates peuvent imaginer. 13. Diriez-vous que vous savez quels sont les différents échelons administratifs (Etat, collectivités territoriales comme la région, la commune, opérateurs comme par exemple Pôle emploi ou la CAF) qui gèrent les différents services publics dans votre territoire ? Je connais ces niveaux en revanche je ne connais pas l’utilité de la région j’ai l’impression que c’est usine à replacer les copains qui ont perdus les élections  ou dont le cousin cherche un emploi ; par exemple le grand Paris ne pouvait-il pas être organisé par les maires des communes concernées ? On a multiplié les intervenants y ajoutant les problèmes politiques (Paris à gauche la région à droite). L’intercommunalité me parait au fond être l’avant-gout de la suppression de communes. J’y suis favorable à la seule condition que les mairies de ces villages restent ouvertes et soient transformées en « maisons du peuple ». 14. Pensez-vous qu'il y a trop d’échelons administratifs en France ?  OUI 15. Quels sont les niveaux de collectivités territoriales auxquels vous êtes le plus attaché ? • La région NON • Le département OUI • La commune OUI • L'intercommunalité OUI/NON Dans certains il serait souhaitable de supprimer des communes trop petites. L’important est de conserver le lien entre l’état et les communes.  16. Selon vous, l'Etat doit-il aujourd’hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Si oui, lesquelles ?  Toutes les missions correspondant aux périmètres de ces collectivités. L’état restant le garant, l’organisateur et le décideur de la stratégie nationale. Par exemple pour les 80 km/h l’état recommande le passage à 80 km/h sur l’ensemble des territoires, Les collectivités locales sont à même de décliner cette stratégie en fonction du bon sens et de la dangerosité des routes. Les radars également les placer plutôt à un endroit dangereux qui ne « rapportera » pas beaucoup en amendes mais en vie, plutôt qu’à un endroit qui « rapporte » mais sans effet sur la sécurité. Nous avons tous des exemples concrets à ce sujet. Les communautés territoriales doivent être les garants de l’intelligence. Malheureusement cette « intelligence » qui peut paraitre évidente à Paris ressemble à une stupidité localement. J’en ai vu et entendu quelques exemples concrets lors des débats d’Emmanuel Macron avec les maires.  17. Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Si non, quels types de services publics vous manquent dans votre territoire et qu'il est nécessaire de renforcer ?  Oui je suis Parisien je fais partie des mieux servis. Un point d’entrée unique serait le bienvenu ainsi qu’un système généralisé de rendez-vous et des horaires adaptés aux gens qui travaillent.  18. Lorsqu’un déplacement est nécessaire pour effectuer une démarche administrative, quelle distance pouvez-vous parcourir sans difficulté ? Jusqu'à 5, 10, 15, 20 kilomètres ? Plus de 20 kilomètres ?  Je n’ai pas d’avis sur la question je suis Parisien. 19. Pour accéder à certains services publics, vous avez avant tout des besoins... • Téléphoniques • Numériques  Rien ne sert de se déplacer si tout peut être effectué sur internet. Nous y gagnerons tous en efficacité, en cout et en temps. • Physiques pour pouvoir vous rendre sur place 20. Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur internet en priorité ? Toutes les demandes doivent pouvoir être effectuées sur internet. Les horaires de l’administration doivent s’adapter au plus grand nombre Un point d’entrée unique permettant d’obtenir tous les renseignements avant d’effectuer une demande. La demande doit être traçable. La mise en place d’un système informatique sécurisé (type coffre-fort numérique) permettant la délivrance des « photocopies » complétement obsolètes aujourd’hui. Ce qui compte c’est de savoir que les informations fournies sont vraies et vérifiables. Quand on voit le papier gâché et je suppose archivé dans certains cas cela fait mal à la « forêt »  Création d’un numéro d’identification unique et infalsifiable pour chacun d’entre nous. Par exemple la somme du numéro de sécurité sociale, le numéro fiscal, et le numéro de CNI. Ce numéro servirait d’entrée dans toute l’administration (CAF, Pole emploi, Assedic …..) et je pense éviterait les fraudes en tout genre. Un nombre important de salarié de la fonction publique devrait être dédié aux contrôles et pourquoi pas « intéressé » financièrement aux résultats. 21. Si vous rencontrez des difficultés pour effectuer vos démarches administratives  sur internet, de quel accompagnement souhaiteriez-vous bénéficier ? • Une formation numérique • Une aide téléphonique Le point d’entrée unique de l’administration devrait pouvoir répondre à toutes les demandes d’accompagnement • Une prise en charge par un agent 22. Pour chacune des nouvelles formes de service public suivantes, pensez-vous qu'il s'agit d'une bonne ou d'une mauvaise chose : • Le regroupement dans un même lieu de plusieurs services publics (maisons de services au public) Non seulement une très bonne chose mais une obligation  • Les services publics itinérants (bus de services publics)  Bien sûr pour les zones rurales éloignées. Couplé un bus de santé (équivalent au bus de la médecine du travail – les mêmes de préférence. • Le service sur prise de rendez-vous  Obligatoire • Les agents publics polyvalents susceptibles de vous accompagner dans l'accomplissement de plusieurs démarches quelle que soit l'administration concernée  Oui une entrée unique pour toute l’administration – pourquoi ne pas faire également appel à des volontaires, retraités …… 23. Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Si oui, en avez-vous été satisfaits ? Quelles améliorations préconiseriez-vous ?  A Paris cela fonctionne parfaitement La mairie du 13 eme à Paris ouvre une fois par semaine jusqu’à 20 heures c’est absolument génial. 24. Quand vous pensez à l’évolution des services publics au cours des dernières années, quels sont ceux qui ont évolué de manière positive ?   Oui  à Paris 25. Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer selon vous ?   La sécurité sociale c’est une calamité quand vous avez un problème. La CAF pour avoir aidé une étudiante étrangère à bénéficier de l’APL est également calamiteuse. Un an de démarche sans aucun résultat, aide, un dossier perdu à refaire, des rendez-vous fantaisistes. Un service internet défaillant ….. Pour avoir également aidé une étudiante étrangère je peux également confirmer que l’OFI n’est pas un modèle, le système de rendez-vous devrait y être généralisé. 1h30 de queue à Cité Universitaire dehors au mois de janvier ce n’est pas normal, surtout qu’il faudra également attendre autant à l’intérieur.  26. Avez-vous déjà renoncé à des droits/des allocations en raison de démarches administratives trop complexes ?   Oui voir ci-dessus avec la CAF. 27. Si vous avez été concerné par certains des évènements de vie mentionnés dans le tableau ci-dessous, pouvez-vous indiquer les éléments de satisfaction ou/et les difficultés que vous avez rencontrés en précisant, pour chaque point de satisfaction et pour chaque difficulté l'administration concernée...  Je commence à préparer ma retraite et j’avoue redouter le pire   Tableau à remplir dans le cadre du questionnaire présenté aux participants du grand débat national. (capture d'écran)  (DR)  Tableau à remplir dans le cadre du questionnaire présenté aux participants du grand débat national. (capture d'écran)  (DR) 28. Connaissez-vous le "droit à l'erreur", c’est-à-dire le droit d'affirmer votre bonne foi lorsque vous faites une erreur dans vos déclarations ? Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? A quelle occasion en avez-vous fait usage ? Je connais ce droit, je ne l’ai jamais utilisé à ce jour. 29. Pouvez-vous identifier des règles que l'administration vous a déjà demandé d'appliquer et que vous avez jugées inutiles ou trop complexes ?  Les photocopies en tout genre, inutiles, polluantes et sont la porte ouverte à toutes les fraudes, il suffit de peu de connaissances en informatique pour savoir comment faire. Cette méthode est d’un autre temps, il faut que l’état se mette au gout du jour.  30. Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Si oui, comment ?   Nous avons tous vu et vécu le cas suivant : « je vais demander à mon supérieur ». Nos interlocuteurs dans l’administration ne sont pas habilités à prendre des décisions. Cela engendre souvent des colères de la part des administrés. La décision étant finalement prise en dehors de la présence de l’administré qui ne peut s’expliquer. 31. Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Si oui, comment ?   J’ai déjà évoqué es points plus haut. Point d’entrée unique Des horaires compatibles avec le travail des administrés. Des « maisons du peuple » qui peuvent être le point d’entrée dans les zones rurales.  Un service adapté aux outils actuels. Moins de paperasses. Un suivi des demandes Un recours ou une possibilité d’explication en cas de refus Plus de contrôles  32. Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils s'améliorer pour mieux répondre aux défis de nos territoires les plus en difficulté ?  Je ne suis pas compétent sur ce sujet