Fracture numérique

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? Je voudrais attirer l’attention sur l’inhumanité d’un monde informatisé, robotisé, où tant de gens n’ont plus leur place. L’informatique n’est pas à la portée de tous et particulièrement de ceux qui ne maîtrisent pas le français. Je pense à tous ces étrangers qui débarquent en France sans connaître notre langue. Je pense à ces nombreux « gens du voyage » pas ou peu scolarisés à cause de leur vie d’itinérance subie plutôt que voulue. Je pense enfin aux personnes vieillissantes (dont je suis !) qui connaissent le déclin de la mémoire immédiate. La prolifération des identifiants, mots de passe, codes secrets leur est catastrophique. 	Je m’attriste de voir les bureaux de poste fermés, les guichets des gares désertés, les longues files de migrants dans la nuit hivernale devant les préfectures et, parallèlement, le nombre de chômeurs augmenter. 	Et je rejoins le Défenseur des droits qui, dans son rapport intitulé « Dématérialisation et inégalités d’accès aux services publics », alerte sur les risques et dérives de cette transformation numérique. Il recommande de conserver toujours plusieurs modalités d’accès aux services publics, afin qu’aucune démarche administrative ne soit accessible que par voie dématérialisée. Marie-Françoise de Givry 78350 Les Loges-en-Josas   Devant ce constat d’un affaiblissement  rapide des services publics et de la fracture numérique qui marginalise trop de nos concitoyens, comment réagir  si l’on veut éviter une nouvelle forme d’exclusion et de précarité, source de souffrances et d’inéluctables conflits sociaux ?  Dans un passé pas si lointain, les illettrés faisaient couramment appel à des écrivains publics pour les aider à communiquer et à effectuer des démarches. Si nous avons de nos jours les assistantes sociales et le personnel de Pôle-Emploi qui assurent l’essentiel des conseils et démarches complexes, il reste une lacune majeure à combler : le besoin d’aide de base pour les actes de la vie courante, actes simples mais de plus en plus dépendants d’une maîtrise minimum des Technologies de l’Information et de la Communication (TICs).  	Pour répondre à ce besoin précis, je suggère l’idée suivante : faciliter la création d’un réseau associatif (cf. Emmaüs Connect) de chômeurs, volontaires pour aider les « précaires numériques » à utiliser les moyens informatiques, du smartphone à la borne numérique (Ex. : choisir un contrat avec un opérateur  télécom, paramétrer/utiliser/sécuriser une application, acheter un titre de transport, déclarer et payer un impôt, etc.). Ces chômeurs auraient à assurer par exemple deux vacations par semaine, et ils toucheraient une rétribution, non imposable, en complément de leur allocation chômage. Cela pourrait représenter environ 250 € par mois. A raison d’un « coach numérique » pour 2000 ou 1000 habitants, cela peut concerner entre 30 000 et 60 000 volontaires, sur les 3 500 000 chômeurs. Soit un coût annuel pour l’Etat (ou les collectivités locales) de 90 à 180 millions  d’euros : moins de 2 % du coup de pouce de 10 milliards octroyé par l’Etat fin 2018 ! Et au passage le bénéfice d’un peu plus de dignité pour les chômeurs et d’humanité pour les plus fragiles. Jacques de Givry 78350 Les Loges-en-Josas