GSE input org Etat

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? Beaucoup trop complexe , trop couteuse , nous sommes pas très bien classé dans les comparaisons internationales alors que nous sommes 30% plus couteux , donc il faut reprendre à fond la question avec un plan à 10 ans , qui simplifie le mille feuille , qui limite le statut de fonctionnaire au " régalien " , qui mette en place un vrai management des personnes , qui accompagne les fonctionnaires pour évoluer dans leur métiers …
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Oui
Si oui, lesquelles ? certainement mais je ne suis pas assez calé sur le thème pour répondre précisément . Disons que par grand thème , par ex sécurité ; éducation , justice , santé .. il faut définir une cible  ce qui se fait à l'échelon local , régional , national et mettre un plan de transition à 10 ans
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? toute tâche qui ne nécessite pas de qualification pour être accomplie doit être automatisée en accompagnant les citoyens pour leur autonomisation et les fonctionnaires pour évoluer vers des tâches à plus forte valeur ajoutée , plus gratifiante
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Oui
Si oui, en avez-vous été satisfait ? Oui
Quelles améliorations préconiseriez-vous ? mettre en place des " aides à domicile " pour la numérisation des taches administratives qui viennent au domicile des personnes qui ne savent pas ou peuvent pas répondre par ordinateur , pour les former ou faire à leur place en leur présence . J'ai vu dans ma commune un ordinateur fixe pour " services publics " , l'idée est intéressante mais inefficace , les gens ne viennent pas spontanément , il faut aller vers eux . Il faut aussi être radical dans le changement . Le défenseur des droits a dit qu'il fallait garder un processus " papier " . Cette personne est dépassée . Il faut basculer progressivement vers un processus numérique mais avec un accompagnement suffisant des citoyens et des fonctionnaires . J'ai aussi entendu qu'il fallait une génération pour s'adapter au numérique . C''est vrai mais ce'est ce que l on disait en 1995 . Maintenant nous y sommes . Il faut pouvoir mesurer oû la France en est dans la numérisation des tâches administratives par rapport aux autres pays , et si nous sommes en retard , se donner un objectif pour rattraper le wagon dans un délai raisonnable
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? les impôts ( déclarations , archives .. )  , La CAF ( très facile de faire son dossier retraite en ligne ) , très facile aussi de payer ses amendes
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? la Poste ( trop d'attente , pas possible d'acheter dans ma commune des timbres hors horaires d'ouverture ..par ex . ) , dans les mairies aussi , il faut beaucoup plus numériser , je connais un maire rural qui impose que tout soit photocopié et classé ( donc garder une trace papier .. ) . Il faut identifier les best practices à tous les échelons , fixer des objectifs et aider à la transition   , en ce qui concerne le permis à point , on reçoit à domicile une lettre pour indiquer le nombre de points restant  ou la récupération d'un point , c'est totalement aberrant .  La police , cela me semble très lourd aussi , beaucoup trop de paperasse , mesure t on le temps passés par les policiers / gendarmes en paperasse , a t il diminué , oû en sommes nous par rapport aux autres pays comparables ..
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Des règles administratives jugées inutiles ou trop complexes ? non
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Si oui, comment ? oui mais avec des objectifs de performance précis , mesurés , impactant le salaire , et aussi avec des règles précises  par ex , l'autonomie pédagogique des instituteurs / profs me parait être une aberration , il faut voir ce qui marche le mieux et l'imposer en accompagnant les gens
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? beaucoup plus de flexibilité , de mesure de la performance , un management par la hiérarchie et non pas par les syndicats , et de vraie possibilité de progresser pour ceux qui veulent s'investir
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? avec des échelons d'intervention bien définis ( comme dans la réforme des hôpitaux ou des tribunaux .. ) , avec une numérisation maximale et un accompagnement sur le terrain au niveau du citoyen pour ceux qui doivent être aidés
Chercher une formation — satisfactions ou difficultés rencontrées : je n'ai pas fait cette démarche
Scolariser votre enfant — satisfactions ou difficultés rencontrées : pas fait cette démarche
Chercher un emploi — satisfactions ou difficultés rencontrées : pas été dans cette situation
Préparer votre retraite — satisfactions ou difficultés rencontrées : Très bien , CAF efficace
Demander un remboursement de soins de santé — satisfactions ou difficultés rencontrées : Bien , pas  de pb particulier
Demander une aide pour une situation de handicap — satisfactions ou difficultés rencontrées : pas été dans ce cas
Créer une entreprise — satisfactions ou difficultés rencontrées : pas été dans  ce cas
Recruter du personnel — satisfactions ou difficultés rencontrées : pas été dans ce cas
Former du personnel — satisfactions ou difficultés rencontrées : pas été dans ce cas
Rémunérer du personnel — satisfactions ou difficultés rencontrées : pas été dans ce cas
Mettre fin à votre activité — satisfactions ou difficultés rencontrées : satisfait par le travail de la CAF
Recruter une personne en situation de handicap — satisfactions ou difficultés rencontrées : pas été dans ce cas
Autres points sur l'organisation de l'Etat et des services publics : oui , il faut un plan à 10 ans , qui parte d'un diagnostic montrant nos faiblesses par rapport aux pays comparables , montrant que cela obère la compétitivité de la France et se donner des objectifs moyen terme , avec un vrai accompagnement des gens . Ne pas " casser " du fonctionnaire , mais montre de façon positive et dynamique que c est dans l intérêt de personne et pas de la France, de ne pas s adapter plus vite . Beaucoup de français pensent que nous avons un modèle enviable alors que trop de jeunes sortent du système scolaire sans formation , qu' il y a trop de pauvres ; qu'il y a des quartiers hors droit , que des casseurs peuvent casser presqu'impunément …… mais oû est le modèle ????? Il faut le redéfinir de manière positive , non punitive , avec un plan clair , géré dans la transparence .