On attend toujours une réelle simplification

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? L'organisation en elle-même est plutôt satisfaisante. En revanche, les procédures, les imprimés,  les démarches sont souvent lourdes et laborieuses. Combien de fois faut-il joindre des documents, remplir les mêmes cases, les mêmes données.... que l'administration possède déjà ! S'identifier, être identifiable rapidement est une priorité. Réduire les imprimés, aller au plus direct au plus près de la demande est fondamental? D'autre part, les questions sont souvent redondantes d'un service à l'autre. A quand les demandes dématérialisés sur un espace administratif personnel ? Suppression des Syndicats intercommunaux dont certains existent encore malgré une communauté de communes (SIVOM Villeneuve lez Avignon et Grand Avignon par exemple). Suppression des départements.
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Non
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? Vote électronique ou accès aux professions de foi sans passer systématiquement par le papier. Une plateforme pour s’informer est nécessaire.
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Quelles améliorations préconiseriez-vous ? Informer davantage les usagers et généraliser ces prestations multi-services.
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? De réels progrès pour les Impôts, renouvellement de documents d’identité, carte grise… les services de retraite en ligne.
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? Le site Service public en ce qui concerne le changement d’adresse qui ne fonctionne pas bien. L’identification parallèle avec France Connect n’est pas claire. Le site BlocTel n’est pas efficace. Les appels commerciaux se poursuivent malgré l’inscription des numéros.
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Non
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? En allégeant les contraintes papier à remplir, formulaire en X exemplaires ou redondants. Le service des Impôts fournit des formulaires pré-remplis : pourquoi pas les autres services administratifs ?
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? En continuant de transférer aux collectivités locales certaines prérogatives : carte grise, d'identité, passeport...
Scolariser votre enfant — satisfactions ou difficultés rencontrées : Toujours ces procédures papiers lourdes à mettre en place et à collecter pour les établissements scolaires. Beaucoup de parents réclament des formulaires en ligne pré-remplis ou des applications mobiles.
Préparer votre retraite — satisfactions ou difficultés rencontrées : Beaucoup de site ont vu le jour et ont été remplacés ces dernières années. C'était un peu la jungle ! Cela commence à aller mieux. Un guichet unique autour de l’Assurance retraite est l’idéal (informations, questions en lignes, bilans personnels…)
Demander un remboursement de soins de santé — satisfactions ou difficultés rencontrées : Tout va bien dans ce domaine mais ma mutuelle fait le nécessaire.