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Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? Elle devrait pouvoir être allégée
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Oui
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? Ne pas prioriser internet, laisser libre choix à chacun entre le mode papier / courrier et le mode internet, sans condition aucune.
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? Non, car trop tendance à obliger de passer par internet (impôts, CPAM, CESU, etc.). Laisser le choix au citoyens qui préfèrent le mode papier / poste.
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Non
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? Arrêter de fermer des hôpitaux de proximité. Au contraire, prévoir un accès rapide aux soins pour tous.
Scolariser votre enfant — satisfactions ou difficultés rencontrées : Très bonne qualité des transports scolaires.
Préparer votre retraite — satisfactions ou difficultés rencontrées : Ne surtout pas augments l'age de la retraire, au contraire, le fixer à 60 ans maximum, tant que le taux de chômage ne baisse pas sous les 5%. Chaque retraité qui quitte son poste de travail à 60 ans, le libère pour une personne plus jeune en recherche d'emploi ou au chômage. Il faut partager le travail et non pas le distribuer égoïstement à certains, en les faisant travailler plus (surcharge horaire) et plus longtemps. Ceci est d'ailleurs aussi très mauvais pour la santé des travailleurs.
Demander un remboursement de soins de santé — satisfactions ou difficultés rencontrées : Très satisfaisant.
Autres points sur l'organisation de l'Etat et des services publics : Créer des centres de soin rapides, sans rendez-vous, ouverts 24h/24 (non urgents) pour désengorger les urgences. Nombre de personnes vont aux urgences pour des soins non urgents, mais qui nécessitent tout de même l'avis d'un médecin, rapide, ne pouvant surtout pas attendre d'avoir rendez-vous avec un généraliste. Ces centres de soins rapides 24h/24 sans rendez-vous permettraient de traiter tout ce qui ne relève pas de l'urgence.
réduire le mille feuille

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? enlever différentes couches administratives, les  département et les regroupements de communes qui nous ruine
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Non
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Oui
Si oui, en avez-vous été satisfait ? Oui
Quelles améliorations préconiseriez-vous ? que les dossiers soient moins épais et que nous ayons un numéro unique pour toutes les administrations
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? la caf
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? pôle emploi
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Non
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Si oui, comment ? en faisant un peu plus d'humain dans le traitement des dossiers
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? plus d'humain
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? écouter un peu plus les gens, organiser des réunions tous les 06 mois,
Chercher une formation — satisfactions ou difficultés rencontrées : gros manque d'information de la part de pôle emploi, les agents sont, à mon avis, débordés
Chercher un emploi — satisfactions ou difficultés rencontrées : pôle emploi, c'est extrêmement compliqué d'avoir une formation, perso il me faut des habilitations nucléaire, j'ai un emploi à la clef, des réunions ont eu lieu avec l'ifare, aucune nouvelles de pôle emploi depuis malgré des rappels de ma part.
Demander un remboursement de soins de santé — satisfactions ou difficultés rencontrées : de ce côté "ça roule"
Réorganisation et rationalisation des agences publiques

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? Revoir leur missions de manière à ce que leurs compétences soient clairement établies et ne se superposent pas. Par exemple  Réorganiser complètement les agences d’état qui sont un un point de fuite  budgétaire, et sont utilisées pour contourner les restrictions budgétaires de l’État. Un rapport a dénoncé   leurs effectifs pléthoriques, l'absence de tutelle effective de l’État, et de fait l'efficacité de certaines d'entre elles et la légitimité de la rémunération de leurs dirigeants. Il est urgent de rationaliser l'usage des agences et réaliser des réelles économies.
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Non
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? Services des impôts, service des cartes grises, la poste en ligne
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? Renforcer la formation des fonctionnaires de manière à les rendre plus polyvalents ce qui aurait aussi pour effet de valoriser leurs missions.
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? Mieux recenser les besoins des habitants les faire participer pour recenser les pistes de développement possibles
Préparer votre retraite — satisfactions ou difficultés rencontrées : Constitution des dossiers en ligne qui représente un réel gain de temps et d’argent pour le particulier et l’agent qui traite le dossier
Education nationale

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? Plus de regroupement pour plus de lisibilité pour les citoyens. Assez que chacun se renvoie la balle dans les administrations et partenaires (type chambre de commerce). A l'éducation nationale trop de partenaires différents : DANE, Eduscol, Canopé, etc.. On ne s'en sort pas !! (Les gens concernés non plus d'ailleurs...)
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Oui
Si oui, lesquelles ? Culture, Jeunesse, Sport: tout ce qui apporte du lien social
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? Fiscalité, enfance
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Des règles administratives jugées inutiles ou trop complexes ? Dépôt dossier pour changer mes clôtures passé  par la mairie pour finir à l'intercomm.
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Si oui, comment ? Règles claires, textes moins dense laissant moins de marge.
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? Trop d'abus dans la territoriale, les agents municipaux devraient pouvoir être mis à pieds si besoin. A trop protéger les travailleurs on encourage ceux qui ne travaillent pas et on donne une mauvaise image de la grande majorité qui travaillent.
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? + de rapprochement entre les communes.
simplification des administrations

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? simplification des démarches, réduction des services notamment région, départements, communautés des communes, qui font parfois doubles emplois, qui rendent la gestion de certains problèmes impossibles
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Non
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? impôts
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Oui
Si oui, à quelle occasion en avez-vous fait usage ? erreur de déclaration de prime de licenciement
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? améliorer leurs formations, elle est de plus en plus superficielle, réduire les lourdeurs de l'administration en simplifiant, réduire le nombre d'intervenants pour chaque décision,
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? en arrêtant les fermetures de sites, les regroupements . la population vieillit et tout le monde n'a pas d'ordinateur. Il devient impossible de joindre quelqu'un au téléphone dans un temps raisonnables (trop de temps d'attente) des serveurs téléphoniques d'accès trop complexes
Chercher une formation — satisfactions ou difficultés rencontrées : le fonctionnement de la chambre des métiers est très satisfaisant, des gens compétents et efficaces, par contre le pole emploi est catastrophique, j'ai changé 4 fois de contact en 1 an
Scolariser votre enfant — satisfactions ou difficultés rencontrées : le lycée de mon fils ne voulait pas signer son dossier d'inscription au lycée agricole, nous avons du nous fâcher , ma soeur a vu son dossier bloqué et n'a pu y aller
Créer une entreprise — satisfactions ou difficultés rencontrées : le fonctionnement de la chambre des métiers est exemplaires, efficacité, rapidité, compétence
Autres points sur l'organisation de l'Etat et des services publics : clarifier et simplifier le rôle de chaque administration, réduire le nombre d'administration telles que région, département, communautés de communes, communes
Réduction du nombre de députés et du nombre d'élus locaux,suppression du sénat.

L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Non
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? généralisation de tous les services sur internet
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Quelles améliorations préconiseriez-vous ? internet pour éviter les déplacements , favoriser la réception d'internet sur le territoire  fournir une aide à ceux qui ne savent pas l'utiliser.
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? les demarches par internet
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? suppression des petites mairies qui coutent cher ,fusion des communes urgent
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? diminution du nombre de commune et du nombre de collectivités territoriales, assez des dépenses en double deux échelons sont suffisants ,l'état et la région . sinon multiplication la région fait sa campagne pour le cancer ,le département fait la sienne etc...que des dépenses inutiles ,les maires cèdent à des demandes pour ne pas déplaire à leurs électeurs et font des travaux inutiles ,ralentisseurs abusifs et dangereux qui augmentent le nombre d'accidents,ronds points inutiles etc  fusionner les communes vite vite.
Scolariser votre enfant — satisfactions ou difficultés rencontrées : aucune
Préparer votre retraite — satisfactions ou difficultés rencontrées : très bien, tout par internet ,très satisfaite
Demander un remboursement de soins de santé — satisfactions ou difficultés rencontrées : tres bien bon fonctionnement de la CPAM quelle chance en France.
Recruter du personnel — satisfactions ou difficultés rencontrées : uniquement "service à la personne", CESU mais la encore très bon fonctionnement.
Former du personnel — satisfactions ou difficultés rencontrées : tres bien aussi, mais les emplois services peu motivés pour les formations malheureusement et peut être  pas les formations qui leur permettraient d'evoluer.
Mettre fin à votre activité — satisfactions ou difficultés rencontrées : retraite tout très bien par internet, très satisfaite.
Autres points sur l'organisation de l'Etat et des services publics : fusionner les communes ne laisser que des communes de 40000 habitants .supprimer les départements . diminuer le nombre d'élus qui se comportent comme des petits roitelets avec leur cour , pour être élus ,ils sont à l'écoute de l'individu ce qui nuit a la collectivité.
Trop de fonctionnaires territoriaux

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? Il y a trop de fonctionnaires territoriaux departementaux ou régionaux. Trop souvent leur utilité est de servir des politiques a vocation clientéliste, a faire plaisir à l'ego du Président du territoire ou à faire doublon avec des services de l'état parce qu'il n'est pas du même bord.
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Non
Si oui, lesquelles ? Non, car cela justifiera encore plus la croissance des budgets des collectivités départementales et régionales.
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Si oui, comment ? donnez leur des objectifs. managez comme dans le privé mais tout en respectant leur statut.
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? supprimez l'ENA. C'est une des raisons pour lesquels les gouvernements échouent. Leur capacité à résister au changement afin de préserver "leur" vision de l'état est impressionante.
Beaucoup plus gestion numérique/en ligne - comme pour les impots!

Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Non
Si non, quels types de services publics vous manquent dans votre territoire ? Accès a la sécurité
Etat

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? Décentralisation
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Oui
Si oui, lesquelles ? Tout le social pour un meilleur contrôle
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Oui
Si oui, en avez-vous été satisfait ? Non
Quelles améliorations préconiseriez-vous ? Qu’il Aient envie de travailler!
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? La maison du département
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? Impôt
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Non
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? Contrôler leur productivité et leur assiduité
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? Quelles difficultés?
Scolariser votre enfant — satisfactions ou difficultés rencontrées : Absentéisme
Chercher un emploi — satisfactions ou difficultés rencontrées : Pôle emploie inutile
Préparer votre retraite — satisfactions ou difficultés rencontrées : Non
Demander un remboursement de soins de santé — satisfactions ou difficultés rencontrées : Sécu très médiocre
Créer une entreprise — satisfactions ou difficultés rencontrées : Trop d’administratif
Autres points sur l'organisation de l'Etat et des services publics : C’est vraiment un questionnaire inutile, trop vague et trop orienté à la fois
simplifier

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? Usine à gaz! Très difficile de s’y retrouver. Supprimer des échelons, commune, intercommunalité, pays, cantons, départements, régions, état... Qui fait quoi?
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Oui
Si oui, lesquelles ? Culture, sport
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? Tout ce qui se rapporte à la vie courante
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? La numérisation
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Des règles administratives jugées inutiles ou trop complexes ? Mesurer ma maison intérieur et extérieur!!!
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Si oui, comment ? En les responsabilisant
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? Plus d’autonomie et de responsabilité
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? Supprimer des échelons et n’avoir qu’une seule fonction publique
Préparer votre retraite — satisfactions ou difficultés rencontrées : Cpam, depuis 6 ans que je suis en retraite, j’attends toujours une réponse à l’un de mes courriers...
Demander un remboursement de soins de santé — satisfactions ou difficultés rencontrées : Simple et compréhensifs
Demander une aide pour une situation de handicap — satisfactions ou difficultés rencontrées : Je suis handicapé et les formulaires sont par moments infantilisants
Propositions 3

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? Il faut une simplification des démarches ainsi qu'écrémage dans certaines administrations, ou du moins un retrait de certains privilèges.
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Non
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? Toutes les démarches administratives, même si c'est déjà le cas pour un grand nombre d'entre elles.
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Quelles améliorations préconiseriez-vous ? Plus d'argent pour l'éducation nationale.
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? Les démarches administratives : mairie, préfecture.
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? Éducation nationale
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Oui
Si oui, à quelle occasion en avez-vous fait usage ? Je ne savais pas où déclarer mes frais sur ma déclaration d'imposition, étant donné que je ne l'avais jamais fait auparavant.
Des règles administratives jugées inutiles ou trop complexes ? Changement de nom sur déclaration d'impôt après PACS qui a posé problème pour la taxe d'habitation. L'une enregistrée à monsieur x et madame y, l'autre à madame y et monsieur x, qui a entraîne un remboursement non nécessaire et un paiement avec surplus de 10%?! Nécessitant un appel. Il faudrait revoir les services informatiques et les logiciels.
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Non
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? Faire un parallèle plus important avec le privé et revoir l'efficience. Privilégiez l'apprentissage aux concours ?
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? En créant des services échelonnés qui valident ou non certaines decisions.
Chercher une formation — satisfactions ou difficultés rencontrées : Pôle emploi qui valorise les personnes ayant le plus de difficultés, alors que l'on pourrait aider rapidement certaines. Les CIO embauchent des personnes pas assez formés.
Chercher un emploi — satisfactions ou difficultés rencontrées : Voir réponse précédentes. Aide financière pour certaines démarches : permis de conduire, formations payantes au prorata des années de cotisation. Perte d'heures DIF lors des réformes du système.
Demander un remboursement de soins de santé — satisfactions ou difficultés rencontrées : Imposer le tiers payants à tous les professionnels de santé.
Demander une aide pour une situation de handicap — satisfactions ou difficultés rencontrées : Augmentation des maladies chroniques couvertes à 100%, ainsi que de certaines médecines non allopathiques.
train de vie de l'Etat

Si oui, lesquelles ? pas forcément
Si non, quels types de services publics vous manquent dans votre territoire ? services publics pas toujours accessibles
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? surtout au niveau communal
Préparer votre retraite — satisfactions ou difficultés rencontrées : des services administratifs peu compréhensifs et pas informés
Responsabilisation de la vie politique

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? Déconnexion avec les citoyens. Trop de connexions avec les lobbys, notamment financiers
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Oui
Si oui, lesquelles ? Ecologie : connaître le milieu écologique et entrepreneurial local permet d'apporter des réponses plus cohérentes.
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? - Aides et démarches administratives déjà développées, mais plus d'efficacité et de connexions entre les services. - Avoir un interlocuteur performant unique pour un maximum de services. - Être contacté / relancé par téléphone lorsqu'il y a un problème plutôt que d'avoir des démarches lourdes et silencieuses de punition (majoration, prise sur compte ou sur salaire etc...)
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? Pôle emploi
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? Impôts
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Non
Des règles administratives jugées inutiles ou trop complexes ? Tout ce qui est demande de papiers dans d'autres administrations. On pourrait centraliser les demandes et les documents. Faire communiquer les administrations entre elles plutôt qu'utiliser le citoyen comme interlocuteur.
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Si oui, comment ? Pouvoir communiquer avec d'autres fonctionnaires d'autres services.
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? - Simplifier les démarches - Automatiser les aides - Centraliser les demandes - Déployer les "maisons des services publiques" - Avoir un centre d'appel performant et multi service
Chercher une formation — satisfactions ou difficultés rencontrées : Recherche d'information trop complexe et non centralisée
Demander un remboursement de soins de santé — satisfactions ou difficultés rencontrées : - Faire communiquer la Sécu et les mutuelles, notamment sur les soins non remboursés par la Sécu type osthéo par exemple. Cela rentrerait dans le dossier médical et automatiserait les remboursements - Avoir un dossier médical facilement accessibles pour les professionnels
Créer une entreprise — satisfactions ou difficultés rencontrées : Auto-entreprise : simple et efficace. Difficultés avec le RSI, mais cela a changé depuis, à voir ce que ça donne.
Autres points sur l'organisation de l'Etat et des services publics : - Centraliser les démarches avec internet et par téléphone - Simplification administrative
Efficacité !!

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? Beaucoup trop lourde, trop de personnes employées dans certains secteurs . Une répartition plus juste et plus efficace
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Oui
Si oui, lesquelles ? Des centres d'impôts plus proches des citoyens
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Non
Si non, quels types de services publics vous manquent dans votre territoire ? Des administrations et des hôpitaux qui sont transférés dans les préfectures ou les grandes villes
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? pas sur internet du contact
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Quelles améliorations préconiseriez-vous ? Pas accès à ce type de service
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? Aucun
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? Tous
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Oui
Si oui, à quelle occasion en avez-vous fait usage ? Sur ma situation familiale quand j'étais divorcée
Des règles administratives jugées inutiles ou trop complexes ? J'avais eu au téléphone un agent des impôts  qui m'avait dit que je pouvais cocher la case parent isolé (ce que j'ai fait) et me suis retrouvée avec un redressement fiscal à payer. Je n'ai pas vraiment apprécié
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Si oui, comment ? Ils doivent pouvoir prendre plus de décision
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? Moins de personnel mieux formé
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? En étant moins déconnecté du terrain
Chercher une formation — satisfactions ou difficultés rencontrées : Mon mari qui est commerçant indépendant une horreur !! Il n'a droit à rien aucune aide
Scolariser votre enfant — satisfactions ou difficultés rencontrées : Enseignement privé pas de soucis. Le système carte scolaire ne me convenait pas
Demander un remboursement de soins de santé — satisfactions ou difficultés rencontrées : On ne peut jamais accéder à son compte AMELI, le code (renouvelé à plusieurs reprises) ne fonctionne pas, il faut donc faire confiance. Heureusement que je ne suis pas souvent malade
Demander une aide pour une situation de handicap — satisfactions ou difficultés rencontrées : Mon mari qui est en situation de handicap n'arrive pas à se faire reconnaître une horreur
Autres points sur l'organisation de l'Etat et des services publics : Des services de l'état plus proche et plus accessible
Hôpitaux

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? Plus de personnels médicaux dans les hôpitaux
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Non
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Non
Si non, quels types de services publics vous manquent dans votre territoire ? Service des Urgences hospitalières n'est pas adapté aux exigences actuelles....
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? Soutenir les structures d'aides à domiciles en financement pour leurs permettre une meilleure formation de ceux-ci et une rémunération renforcée....Urgences médicales une information adaptée en temps réel.
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Oui
Si oui, en avez-vous été satisfait ? Oui
Quelles améliorations préconiseriez-vous ? Plus de personnels médicaux formés et disponibles...
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? Impôts
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? Hôpitaux et structures de soutien aux personnes âgées
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Des règles administratives jugées inutiles ou trop complexes ? Carte Grise
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Non
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? En donnant des formations adaptées au terrain d'action.
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? Qu'il puisse communiquer en temps réel et façon pertinente...Faire des priorités nationales sur tout ce qui touche à la santé et au vieillissement de la population
Modifier notre système éducatif

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? Il faut impérativement modifier notre système éducatif à partir de la 6ème minimum avec des cours le matin et des ateliers l'après-midi qui permettront aux enfants de toucher à tous les métiers et donc d'avoir une orientation adaptée.  Cela permettra dans un avenir plus ou moins proche de combattre le chômage notamment dans les métiers manuels. Bien entendu une revalorisation des salaires dans ces métiers manuels est prioritaire afin de conserver le savoir faire à la Française.
revoir le statut de fonctionnaire

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? moins de fonctionnaires,plus de productivité
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Oui
Si oui, lesquelles ? celles qui seront mieux gérées au niveau local que par des structures hors sol technocratiques
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? le vote aux éléctions avec   questions multiples
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? toute l' administration doit être simplifiée et réduite
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? toute l' administration doit être simplifiée et réduite  pour être plus performante et au service du public revoir l' absentéisme et les jours de carence trop favorables remettre les syndicalistes à la production;les permanents n'ont pas à bénéficier du statut de fonctionnaire car il ne sont pas au service du public,ils ne servent pas l'Etat non plus;
Moins d'élus

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? Le problème est côté élus nationaux et agences centrales d'état. Trop d'élus, manque de transparence des rémunérations et quai-absence de contrôles des dépenses des élus.
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Non
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Si oui, en avez-vous été satisfait ? Non
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? Assurance Maladie, Bureaux des hypothèques
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Des règles administratives jugées inutiles ou trop complexes ? Impôts, fiscalité.
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Si oui, comment ? Formation
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? Simplification
Préparer votre retraite — satisfactions ou difficultés rencontrées : Procédure dématérialisée très commode. Délai de mise en oeuvre trop long (4 mois !).
Demander un remboursement de soins de santé — satisfactions ou difficultés rencontrées : Aucune transparence sur le suivi des dossiers complexes. Des numéros payants (3646) ce qui est anormal pour tout service public.
Enseignement d'internet à l'école + ses dangers + comment détecter les fake news

L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Non
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? L'enseignement :  - A l'école : une formation sur la pratique d'internet, apprendre les dangers et surtout à exercer un esprit critique pour détecter les fake news. - Au collège : continuer les formations sur internet et débats avec les enseignants sur toutes les fausses informations qui circulent. - Au collège : pour quoi si peu de moyens ? il n'y a aucun accès à l'informatique, aucune formation. Pourquoi ne pas utiliser de consultants externes si les profs n'ont pas les compétences.
Boutiques du Citoyen et Digitalisation

L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Oui
Autres points sur l'organisation de l'Etat et des services publics : Création des  centres « Boutiques du Citoyen » à l’ image de celles existant au Portugal . Centralisation de toutes démarches entre l’administration et le citoyen ( Impôts, Notaire, Papiers administratifs , SS, Chambre de Commerce , accès et aide au remplissage des informations sur internet.     Digitalisation totale de toutes les informations administratives et sa consultation par les citoyens en Temps Réel.  Développer par les Mairies la formation aux nouvelles technologies pour toute la population.  Budgets des Mairies en consultation en temps réel   ainsi que les appels d’offre les réponses et la justification du choix    Digitalisation de toutes inter liaisons  entre les citoyens et l’administration judiciaire .  Tous les décisions de justice  ( Jugements , Jurisprudence ) consultables via internet .  Élections législatives tous les 4 ans avec impossibilité du Président de la République de sa dissolution  . Premier Ministre nommée par l’Assemblée Nationale      Établir la proportionnalité  à l’ Assemblée Nationale  avec la même caractéristique que le Parlement Européen       Création de la carte du citoyen groupant ( carte d’ identité , carte SS, Permis de Conduire , Numéro Fiscal ) celle ci pouvant être physique ou attaché à son smartphone   Diminuer sensiblement le nombre de députés et suppression du Sénat .   Obligation de vote aux élections PR et Députés  Vote possible sur Internet avec identification par biométrie   Taux maximums de déficit à 3 % par la Constitution       Toute dégradation des biens publiques à la charge du coupable même pendant les manifestations  .    Pas de consultation populaire au-delà des décisions communales   Pas plus de 2 mandats dans la vie de chaque citoyen
Payer les policiers

Autres points sur l'organisation de l'Etat et des services publics : Continuer le travail entrepris de payer les 25 millions d'heures supplémentaires aux policiers. L'état doit montrer l'exemple. Et honte à ceux qui ont créé cette situation
Internet ne devrait pas être une obligation mais un choix

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? Suppression des départements et transfert des compétences aux régions. Transfert des compétences des mairies aux intercommunalité
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Non
Si oui, lesquelles ? Déjà trop de transfert sans contrepartie financière = diminution du service rendu
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Non
Si non, quels types de services publics vous manquent dans votre territoire ? Suppression des services publics de proximité. Obliger de faire des kilomètres pour avoir accès à certaines administrations surtout pour des grands départements comme le mien (pas de calais)
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? Déjà trop de service sur internet. Les administrations diminuent leurs plages d ouverture au motif que tout peut être fait sur internet donc stop !
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Non
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Des règles administratives jugées inutiles ou trop complexes ? Obligation de télé déclaration et télé paiement d'impôt => cela ne devrait pas être une obligation mais un choix
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Non
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? Trop de cadres A et A+et suppression systématique des agents B et C. Bientôt il y aura plus d agent d encadrement que d agent d exécution
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? regroupement des collectivités pour augmenter leur marge de manoeuvre
Scolariser votre enfant — satisfactions ou difficultés rencontrées : Carte scolaire aberrante : obligation de scolariser un enfant à 20 minutes du domicile alors qu'une école existe à 5 minutes de la maison
Chercher un emploi — satisfactions ou difficultés rencontrées : Pôle emploi n apporte aucune aide dans la recherche de l'emploi mais se contente de proposer uniquement des formations
Créer une entreprise — satisfactions ou difficultés rencontrées : Trop de centre de formalités des entreprises, on s y perd sur les démarches de création/modification/cessation. Service des impôts des entreprises apporte une aide précieuse mais le service est surchargé (longue file d attente). Maillage territorial correct
Autres points sur l'organisation de l'Etat et des services publics : Le tout internet (avec pénalité en cas de non utilisation) n'est pas normal. Cela devrait être un choix et non une obligation
multi^licite des organes de decisions

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? moins d'echelon :commune,communauté de communes,aggglo,departement et region......
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Oui
Si oui, lesquelles ? tout ce qui ne touche pas la justice
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? que  l'etat mette au point son informatique et apres on verra
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Si oui, comment ? surtout au niveau de la commune et surtout dans le calcul des surfaces constructibles
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? une plus grande humilité et pragmatisme aux enarques
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? concerner davantage les citoyens qui souvent ne voient que leur probleme personnel et ne connaissent pas les regles qui regissent le fonctionnement de leur commune
Demander un remboursement de soins de santé — satisfactions ou difficultés rencontrées : tres satisfait du tiers payant et de la prise en charge de ma mutuelle
6ème République

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? Faudrait réorganiser l'Etat de manière égalitaire et jacobine
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Non
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Non
Si non, quels types de services publics vous manquent dans votre territoire ? Poste, hopital, école
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Oui
Si oui, en avez-vous été satisfait ? Non
Quelles améliorations préconiseriez-vous ? Plus de personnel, plus de moyen, moins de souci de la rentabilité, meilleure couverture sur l'ensemble de la France
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? Les services publics déclinent (poste, hopitaux, école) car la logique commerciale est en train de les pourrir.
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Des règles administratives jugées inutiles ou trop complexes ? Par exemple payer un timbre alors que la Poste devrait être gratuite
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Non
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Non
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? Donner plus de moyens, et arréter les coupes budgétaires et les fermetures locales
Scolariser votre enfant — satisfactions ou difficultés rencontrées : Bon point : gratuité. Mauvais point : les profs ne sont même plus remplacés faute d'effectif.  Nous avons mis des petites annonces pour "embaucher" un prof de Français pour un remplacement. C'est scandaleux ! (et sans doute susceptible de tribunal pour un Etat qui n'assure plus l'éducation obligatoire).
Demander un remboursement de soins de santé — satisfactions ou difficultés rencontrées : Plein de médicament non remboursés ; pleine de médicament remboursés seulement par les mutuels
Autres points sur l'organisation de l'Etat et des services publics : Il faudrait que l'Etat reprenne le contrôle sur l'essentiel. Un seul exemple : renationalisons les autoroutes. Quand même !  Laisser et encourager les Français se faire ponctionner par M. Vinci ou Eiffage me paraît hors du raisonnable.
SECURITE - POLICE MUNICIPALE

L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Non
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Non
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Non
Autres points sur l'organisation de l'Etat et des services publics : PROPOSITIONS : -	Obliger les communes à armer leurs policiers municipaux  -	Donner la possibilité à ces policiers d’être armés en permanence -	Intégrer la prime police dans le calcul de la retraite. Actuellement, une police municipale n’est armée que si le maire en fait la demande expresse au préfet, qui doit approuver cette demande, et sous réserve de formations préalables et continues quant à l’utilisation des armes par les agents. Il faut renverser la règle. C’est-à-dire d’acter le principe que, de base, une police municipale est armée sauf si le maire prend une décision motivée allant dans le sens contraire et cela obligera les élus à prendre enfin leurs responsabilités. L’armement obligatoire des policiers municipaux est un vieux débat au sein de la classe politique française. En 2012 déjà, Nicolas Sarkozy en avait fait un engagement de campagne. François Hollande, lui, était contre. C’est la vague d’attentats de 2015 qui a conduit plusieurs maires à changer d'avis. En janvier 2015, la policière municipale de Montrouge Clarissa Jean-Philippe mourrait sous les balles d’Amedy Coulibaly. Le 14 juillet 2016, les agents municipaux se sont aussi retrouvés en première ligne sur la promenade des Anglais à Nice. Depuis l’Etat d’urgence, les policiers nationaux sont officiellement autorisés à porter une arme en permanence et non les policiers municipaux. Bien entendu, l’arrêté du 25 juillet 2016 prévoit des mesures liées à la sécurisation, à la manipulation et à la conservation de l’arme individuelle (instruction et formation). Les policiers municipaux porteurs d’armes sont également concernés par ces mesures. Pourquoi ne pas autoriser les policiers municipaux armés dans le cadre de leur fonction, qu’ils soient armés si ils le souhaitent et en accord avec le préfet à être armés en permanence dans un cadre légal. Pourquoi se priver de cette sécurité supplémentaire partout sur notre territoire, une protection des biens et des personnes plus importantes, notons que plus de 50% des villes moyennes ont une police municipale armée. On limite la vitesse à 80km/h pour réduire le nombre de morts sur nos routes, réduisons le nombre de morts dans nos villes et villages en cas d’attaque terroriste. En tant que policier municipal depuis 2002, armé depuis 2016, oui je souhaite être armé en permanence dans un cadre légal. HUBERT Jean Charles