Une Administration moderne au service du Citoyen

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? L'Etat, depuis le début de l'intégration Européenne est passé d'un système simple et efficace et centralisé à un système bâtard de semi régionalisme  plus ou moins décentralisé. Ceci à une période de grand exode rural, de montée en puissance des métropoles urbanisées et maintenant de l'informatisation généralisée. Cette décentralisation a créé un millefeuille administrations locales redondantes et pléthoriques pour gérer des espaces ruraux souvent de plus en plus vides. Il faudrait à la fois permettre à chacun de pouvoir accéder aux services de l'état de manière informatique, créer des antennes de l'ensemble des services regroupés dans chaque mairie pour que chaque citoyen puisse avoir un interlocuteur pour les cas particuliers non prévus. Régler une bonne fois pour toute les formes de regroupement des collectivités locales en une seule entité  ( par exemple le chef lieu de canton) . Que ce soit simple et clair pour toute la France. Revenir sur la réforme des régions qui sont devenues des monstres trop lointains pour les simples citoyens.
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Non
Si non, quels types de services publics vous manquent dans votre territoire ? Ce qu il manque , c'est de la clarté, de la qualité et de la réactivité ( quand on a réussi à savoir où s'adresser, les réponses sont en général très longues)
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? Tout doit être accessible depuis internet . il faut que le citoyen est une carte d'accès à l'ensemble des services de manière absolument sécurisée et protégeant sa vie privée.
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Oui
Si oui, en avez-vous été satisfait ? Non
Quelles améliorations préconiseriez-vous ? La clarté  plus grande et une interface plus souple et plus "intelligente" au service du citoyen. C'est à dire prenant en compte différents niveaux de compréhension et d'habitude devant internet  et permettant de pouvoir avancer même dans les cas particuliers.  L'interface doit être à l'écoute du citoyen et ne pas l'enfermer dans la logique du créateur de logiciel.
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? C'est trop lent et pas assez sécurisé et ne protégeant pas assez la vie privée. Le service des impôts semblent bien fonctionner. Les services des pièces identité est à mon avis pas très clair pour tous et un peu compliqué. France connect ne semble pas servir à grand chose et la signature en ligne sécurisée est un peu complexe pour le citoyen moyen
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? Il serait souhaitable de pouvoir par exemple déposer un permis de construire en ligne. D'autre part Legifrance doit être revu complétement dans son interface et son moteur de recherche.  Retrouver un texte de loi ou un arrêté pour un simple citoyen au vocabulaire standard est difficile.
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Si oui, à quelle occasion en avez-vous fait usage ? L'idée peut sembler bonne ,mais peut être instrumentalisée par des citoyens cherchant les limite du droit pour tirer des avantages sans être passibles de sanctions. Il y a des professions coutumières du fait.
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Non
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? Surtout au niveau de la formation souvent insuffisante et des horaires d'ouverture . L'administration doit être au service du citoyen  et prendre en compte l'expression de ses demandes, même mal formulées.
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? Par une plus grande proximité, une réduction du mille feuille administratif local et une plus grande disponibilité d'horaires. Peut-être un interlocuteur "administration"par mairie  à l'écoute  des citoyens un peu comme les points relais ou les "drive" de la grande distribution.
Demander un remboursement de soins de santé — satisfactions ou difficultés rencontrées : On ne peut que déplorer la réduction du champs de la sécurité sociale au profit des mutuelles  complémentaires. Il y a une difficulté au niveau des étudiants travaillant  à temps partiel qui sont à cheval sur la mutuelle étudiante et leur mutuelle entreprise. Ce 'est jamais très simple de passer de l'une à l'autre suivant les périodes alternant travail et études.
Autres points sur l'organisation de l'Etat et des services publics : Dans un monde de plus en plus mondialisé par l'informatique, l'Etat ne doit pas se laisser substituer par des sociétés lointaines  (juridiquement et fiscalement) dans des services qu'il peut très bien rendre en étant plus moderne et réactif. Les citoyens doivent être protégés par l'Etat dans ce monde ouvert à n'importe qui . Il doit assurer la sécurité internet des citoyen français ainsi que la protection de leurs données privées.