Les maisons de service public

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? Le tout numérique a ses limites, je le vis en tant que fonctionnaire (contrôleur des finances publiques). L'idée d'agents polyvalents est intéressante a priori, mais à condition d'accepter de former et de rémunérer des personnes suffisamment compétentes pour apporter une réponse à des cas un peu complexes. Compte tenu de la complexité de la loi française, c'est tout un défi : je suis compétent en matière fiscal, mais pas en droit de la sécurité sociale ! SI ces maisons doivent être de simples boîtes aux lettres et ajouter encore un canal de contact vers des administrations déjà débordées (de nombreux contribuables utilisent tous les canaux en même temps), c'est contre productif.
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Oui
Si oui, lesquelles ? Plus que transférer de nouvelles compétences, il s'agirait plutôt d'acter réellement ces transferts et de cesser de trouver des services dédiés aux compétences de la Région dans un département...
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Si non, quels types de services publics vous manquent dans votre territoire ? parce ce que j'ai la chance de faire partie d'une génération qui comprend et maîtrise à peu près les outils numériques.
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? les services en ligne
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Si oui, comment ? à condition d'avoir des garde-fous pour garantir l'égalité de tous devant la loi
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? trouver enfin une façon fiable et transparente de responsabiliser les agents, en récompensant les bonnes pratiques et en sanctionnant les mauvaises. Les outils pour cela existent globalement dans le statut des fonctionnaires, ce qui manque c'est la volonté de les appliquer. La concertation avec les syndicats serait un premier pas, à condition qu'ils cessent de camper sur l'avancement à l'ancienneté, certes indiscutable mais peu encourageant pour les nouveaux entrants.
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? en prêtant plus d'attention aux Carnets de campagne de France Inter ?
Chercher une formation — satisfactions ou difficultés rencontrées : bon soutien de mon conseiller Pôle Emploi dans ma reconversion professionnelle
Scolariser votre enfant — satisfactions ou difficultés rencontrées : école maternelle dans une petite commune donc relationnel direct et facile avec les interlocuteurs (directrice et mairie)
Chercher un emploi — satisfactions ou difficultés rencontrées : Des réponses précises à des questions précises et un soutien, de la part de Pôle Emploi comme du Point info région
Préparer votre retraite — satisfactions ou difficultés rencontrées : le site proposé me suffit pour l'instant (45 ans donc pas encore d'actualité)
Demander un remboursement de soins de santé — satisfactions ou difficultés rencontrées : le ping pong entre les différents régimes (ma femme a alterné entre auto-entrepreneur et demandeur d'emploi) et entre ces régimes et les mutuelles fait perdre temps et argent : à quand un système unifié ?
Autres points sur l'organisation de l'Etat et des services publics : il serait souhaitable qu'en matière de budget l'Etat s'impose les règles qu'il impose aux collectivités, c'est à dire un budget de fonctionnement à l'équilibre...