Organisation de l'État et ses services

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? Supprimer le mille-feuilles d'administration, simplifier, instaurer des services mobiles (surtout en zone rurale) etc. etc. plus d'efficacité, responsabilité au niveau des dépenses etc. etc.
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Oui
Si oui, lesquelles ? Oui et non (car selon les lieux, elles existes déjà) : des agents polyvalents sachant donner aides et informations d'utilisations des services, droits et devoirs etc. etc.
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Non
Si non, quels types de services publics vous manquent dans votre territoire ? Maison de santé avec plusieurs corps de métiers travaillant ensemble avec possibilité de prendre rendez-vous pour une consultation le jour même (dispositif avec un médecin de garde les soirs, nuits et week-ends)
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? Prise de rendez-vous pour toutes services publics
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Oui
Si oui, en avez-vous été satisfait ? Oui
Quelles améliorations préconiseriez-vous ? Possibilités de prise de rendez-vous, simplification, clarification
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? Les sites de la Déclaration d'Impôt, de la Sécurité Sociale et du Pôle Emploi
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? Les Services de santé et la CAF
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Non
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? Avec le changement de mode d'utilisations des citoyens (numérisations des services), le besoin est d'une polyvalence des agents pour accompagner ceux qui en ont besoin. Regroupement et mobilités des services.
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? Regroupement des petits communes en un pour mutualiser les services publics, avec des agents polyvalents et mobiles.
Chercher une formation — satisfactions ou difficultés rencontrées : Impossibilité de mobiliser les points cumulés en OPCA, organisation en multi-feuille trop opaque. Avec beaucoup d'insistance et volonté Pôle Emploi m'a pris en charge à la place.
Chercher un emploi — satisfactions ou difficultés rencontrées : Temps trop long, à la fin d'un emploi (l'inscription/transmission documents par l'employeur qui est un point positif) avant d'être contacté pour un rendez-vous avec le conseiller Pôle Emploi. Ensuite, il y a eu des conseillers plus ou moins impliqués dans le travail (les derniers très satisfaisants).
Préparer votre retraite — satisfactions ou difficultés rencontrées : J'ai essayé de mettre à jour les points (ou au moins avoir des réponses), car il y a des anomalies sur le site " Assurance retraite ", mais je n'ai jamais eu de réponse et depuis c'est bloqué en disant qu'il y une demande en cours (cela fait des années).
Demander un remboursement de soins de santé — satisfactions ou difficultés rencontrées : La facilité de pouvoir scanner et télécharger des documents quand cela est nécessaire est très satisfaisant (Sécurité Sociale, Mutuelle). Le dossier médical partagé est bien, mais doit se développer avec l'adhésion de tous les acteurs médicaux.
Autres points sur l'organisation de l'Etat et des services publics : Le regroupement des services est très important, notamment dans les zones ruraux. Par exemple, des Maisons de santé avec plusieurs corps de métiers travaillant ensemble avec possibilité de prendre rendez-vous pour une consultation le jour même (dispositif avec un médecin de garde les soirs, nuits et week-ends), ce qui désengorgerait les Urgences des hôpitaux. Les hôpitaux doivent être modernisé et réorganisés pour être plus efficaces en matière de services/dépenses : opération en ambulatoire, hôpital du jour, médecins/infirmières mobiles etc. etc. Alléger le mille-feuilles administratif, supprimer des strates pour diminuer les dépenses de l'État, les lourdeurs administratifs et rendre plus visibles tous cela. Transparence totale des salaires/dépenses/retraites de toutes les personnes travaillant pour l'État, transparence de chaque service avec le nombre de personnes qui y travaillent et le coût (Bercy, Sénat, Parlement...) ; faire des économies en réduisant le nombre d'élus, ainsi que des haut-fonctionnaires, sénateurs et parlementaires et leurs secrétaires/assistants etc.etc. Revoir le fonctionnement de la poste, plutôt installer des services mobiles aux lieu des bureaux partout.