GUICHET UNIQUE POUR TOUTES LES FORMALITES AVEC LES ADMINISTATIONS

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? Simplifier mille feuilles administratif : état / région/ département / intercommunalité/commune  Donner la gestion complète d'une mission a un seul de ces niveaux pour que l'on puisse savoir qui fait quoi et éviter de se faire "trimballer" de l'un a l'autre.   Mettre en place une organisation décideur / payeur/ traitement des incidents
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Oui
Si oui, lesquelles ? Tous ce qui concerne directement le quotidien et les diverses aides sociales des citoyens.
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Si non, quels types de services publics vous manquent dans votre territoire ? pas concerné par la question. J'habite dans une ville préfecture
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? Toute démarche doit pouvoir être faite par internet avec en retour des références de dossiers et les contacts avec des personnes à contacter en cas de besoin
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Quelles améliorations préconiseriez-vous ? Développer cette présence sur le terrain sans pour autant avoir des structures permanentes
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? Informatisation des démarches
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? tous ceux qui sont en relation directe avec les  citoyens
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Des règles administratives jugées inutiles ou trop complexes ? Demande systématique de justificatifs connues d'autres services : ex revenus, justificatifs de résidence, droits caf ….  Accès  par système de boite vocale   Réactivité insuffisante - Manque d'information sur l'avancement des dossiers en cours
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Si oui, comment ? avoir un interlocuteur identifié et que l'on peut contacter directement
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? fusionner les différentes administration gérant les domaines d'aide sociale. Au minimum les faire communiquer pour accéder aux données de situation individuelle pour rendre plus fluide (voire automatique) le traitement de dossiers
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? créer des guichets uniques délocalisés    Cabines autonomespermettant d'accéder par vidéo à un conseiller ( même principe que télémédecine)
Préparer votre retraite — satisfactions ou difficultés rencontrées : service compétent qui à traité rapidement mon dossier. Si mon cas est généralisable ce serait parfait
Demander une aide pour une situation de handicap — satisfactions ou difficultés rencontrées : Galère toutes les administrations qui traitent les divers aides ne communiquent pas. Il faut quasiment tous les 3 mois fournir à l'une ou l'autre :justificatif de revenus, de versement d'allocation handicapés, de pension d'invalidité ….  Toutes ces données devraient être centralisées et utilisées pour traiter de façon quasi automatique la reconduction des droits. Par ailleurs la réactivité de certains services est anormalement défaillante particulièrement celle de la MDA ( plus de 6 mois pour obtenir le renouvellement d'une carte d'invalidité réclamée par ailleurs par la CAF qui menace suspension de droit ???)
Autres points sur l'organisation de l'Etat et des services publics : Regrouper  toutes les administrations par grandes thématiques : Impots, Maladie, Protection individuelles et aides sociales ... Ou au moins faire en sorte que cela soit transparent pour le citoyen ( que les données communes circulent entre les divers intervenants)   Simplifier la répartition des roles entre état / département / commune notament en ce qui concerne les traitement du handicaps et des aides qui en découlent