Retour en France... pas une sinecure!

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? Depuis notre retour il y a 3 mois, nous avons du faire affaire à une administration trop lente et bureaucratique. Trop de paperasserie, pas de service car la plupart du temps impossible de parler à quelqu'un ou, si on arrive à joindre une personne, celle-ci ne peut rien faire/ne peut pas répondre, ni aider. Certaines procédures doivent être faites en ligne (ce je préfère) mais la aussi c'est compliqué. Meme si les sites sont bien faits, on doit aussi faire de la paperasse, c'est insupportable. La perte de temps et les aller-retours de courrier (est-ce pour garder La Poste en vie?) que ca entraine sont extrêmement énervants, contre-productifs et devraient être éliminés.   Jusqu'à ce jour, le pire est l'ANTS pour une demande de carte grise. Ce service a grand besoin d'amélioration. La lenteur, la difficulté à obtenir quelque réponse que ce soit, l'inutilité du numéro en place (3400) font de ce service une plaisanterie. D'autre part, sur l'organisation de l'état, il faudrait réduire le nombre de postes, les dépenses, arrêter les "cadeaux" aux élus et fonctionnaires. Par example si les citoyens doivent prendre leur retraite à 62 ans, TOUS les politiciens/élus devraient aussi partir à cet âge-là. La rémunération de ces personnes devrait aussi être plus juste. Autre exemple si un élu ne fait qu'un mandat, il ne devrait recevoir d'indemnité que basé sur la durée de son mandat, pas à vie, d'autant que ca veut dire qu'il cumule des revenus. Tout devrait être similaire à ce que la majorité des gens dans le privé vivent. De façon générale, il y a trop de niveau de responsabilités, trop d'intermédiaires, chacun se rejette la balle/les responsabilités, et nous, particuliers, nous retrouvons prisonniers de ce système inefficace, lourd et agaçant. A quand une vraie modernisation, une vraie simplification, une réelle efficacité, un vrai service public et une prise de responsabilité des administrations?
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Oui
Si oui, lesquelles ? Il faut éliminer des niveaux, éliminer certaines choses qui sont redondantes et qui étouffent le système. Chaque department/région devrait avoir plus d'autonomie, d'autorité et de pouvoir sur tout ce qui concerne directement le quotidien des citoyens (santé, transport, papiers d'identité, carte grise etc.)
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Non
Si non, quels types de services publics vous manquent dans votre territoire ? Il faut faire quelque chose en matière de santé. Dès qu'on sort des zones urbaines, pas/peu de médecins généralistes, pas de spécialistes, obligés d'aller en ville pour des examens, délais très longs pour des RDV, etc.
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? Nous sommes en 2019, on parle d'IA et la technologie est de plus en plus performante. Donc tout devrait pouvoir se faire sur internet (en prenant toutes les mesures en matière de sécurité évidemment), tout devrait être simplifié, être plus rapide et performant. On devrait pouvoir avoir du support (parler à quelqu'un) facilement et au besoin. Ce qui veut dire qu'il faudrait redéfinir le role des fonctionnaires; nous avons besoin de personnes plus dynamiques, plus performantes, plus à l'écoute et à la disposition des citoyens quand ils le demandent. Nous payons pour ces services après tout.
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Quelles améliorations préconiseriez-vous ? Je n'ai pas eu la possibilité d'utiliser tous ces services, toutefois je suis tout à fait favorable à la polyvalence des agents publics, mais il faut être sur que leurs compétences soient à la hauteur et que leur disponibilité, leur sens du service soient à la hauteur aussi. Il faudrait mettre en place ce qui existe dans le privé, l'évaluation de la performance qui serait en fait un retour d'experience par les citoyens eux-mêmes à chaque fois qu'ils auraient à faire avec ces agents.
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? J'ai quitté la France en 1996, et à mon retour fin 2018, j'ai constaté que malheureusement les choses n'avaient pas tellement évolué, si ce n'est l'introduction de la technologie.
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? Tous! En tant que contributeurs directs (nos impôts) nous sommes en droit d'exiger un vrai service public!
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Non
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Si oui, comment ? Tout d'abord, recruter les bonnes personnes pour les postes, car il me semble qu'il y a encore trop de lacunes. S'assurer de leur formation et de leur expérience. Ensuite définir clairement leurs taches et leurs objectifs pour que ce soit vérifié (obligation de résultats).
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? comme je l'ai déjà dit,  embauche des bonnes personnes, formation appropriée, gestion par objectifs, obligation de résultats et mesures à appliquer en fonction des résultats
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? Si vous donnez l'autonomie et les responsabilités aux fonctionnaires de terrain, arrêtez de centraliser et de ne penser qu'aux grandes agglomérations. Donner plus d'autorité aux fonctionnaires de terrain et favoriser l'écoute pour prendre les decisions et les actions indispensables pour améliorer les choses.
Chercher un emploi — satisfactions ou difficultés rencontrées : Au Pole Emploi auquel je me suis inscrite, je pense que le personnel fait bien son travail, mais on voit bien qu'ils sont limités dans leurs actions. Ils ne se cachent pas pour dire que les décisions sont prises à Paris, qu'ils ne peuvent pas faire plus que ce qu'ils font. Je trouve ca décevant car négatif et peu productif.
Demander un remboursement de soins de santé — satisfactions ou difficultés rencontrées : Comme je viens de rentrer, je dois payer pour tout...