Conserver et renforcer un service public de grande qualité

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? En comparaison des autres pays dans le monde, l'organisation de l'État et des administrations en France est de très bonne qualité. Des efforts devraient cependant être entrepris pour conserver et renforcer ce niveau de qualité.  Une simplification des différents maillons permettrait d'améliorer l'efficacité, la compréhensibilité, la cohérence et l'articulation des différentes administrations. Un système basé sur l'État, les régions et les intercommunalités, en supprimant les communes et les départements pourrait être considéré. La dématérialisation des procédures administratives et des services publics peut être vécue comme une amélioration pour la plupart des gens, mais des mesures d'accompagnement doivent être pensées pour les personnes n'ayant pas accès aux nouvelles technologies.
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Oui
Si oui, lesquelles ? Continuer d'appliquer le principe de subsidiarité est une bonne chose, permettant de s'adapter finement aux spécificités des territoires, mais l'État doit alors se doter des moyens nécessaires pour rester le garant de l'équité et de la cohésion des territoires, notamment dans les outre-mer, les banlieues et les campagnes désertées, et de limiter les risques de clientélisme local.
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? Des dialogues approfondis entre élus et électeurs sur une base mensuelle pourraient être développés sur Internet, ainsi que des services d'information sur les procédures administratives, les textes de lois et l'utilisation des ressources publiques. Un service d'alerte, éventuellement anonyme, devrait également mis en place permettant aux citoyens de signaler des dysfonctionnements ou des anomalies au quotidien. Une traduction en anglais de l'ensemble des textes réglementaires et des sites de l'administration serait également une énorme avancée, à même de renforcer l'attractivité internationale de la France.
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Quelles améliorations préconiseriez-vous ? Garantir pour tous l'accès physique à chaque service public en moins d'une heure par les transports en commun. Créer des maisons publiques de la santé ouvertes de nuit et les week-ends pour soulager les urgences et se substituer aux médecins généralistes en dehors de leurs horaires d'ouverture (exemple des maisons médicales de garde de Montpellier).
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? L'espace public, en termes de propreté et d'accessibilité, s'est amélioré ces dernières années. Le développement sur Internet de certains services, par exemple les impôts, est également un point d'amélioration. En matière environnementale, les politiques se sont nettement améliorées même si beaucoup de progrès restent à accomplir.
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? Concernant les transports, l'interconnexion des différentes modes de transport devrait être améliorée en favorisant l'intermodalité (par exemple, vélo-train) notamment lorsque différentes collectivités ou institutions sont concernées (exemple des connexions train et transports suburbains, ou des connexions ferroviaires entre États). Les trains de nuit devraient faire l'objet d'investissements massifs notamment pour réduire l'usage du transport aérien.  Concernant la consommation, l'affichage environnemental devrait être nettement amélioré, en s'inspirant des applications d'informations nutritionnelles telles que Yuka. Des guides de bonnes pratiques de consommation, notamment en termes d'énergie, devraient également être mis à disposition et largement diffusés.
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Oui
Si oui, à quelle occasion en avez-vous fait usage ? Lors du paiement des impôts, les doutes sur le bon remplissage des formulaires peuvent être formulés.
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Si oui, comment ? Cela peut passer par le transfert certaines compétences et des procédures d'assermentation.
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? Les différents corps d'État (IPEF, ISPV, IAE, ITPE, Ingénieurs des Mines, ...) devraient être défaits pour créer un seul statut de fonctionnaire d'État avec une grille de salaire unique et respectant le principe "à poste égal et à ancienneté égale, salaire égal". Les concours d'entrée devraient être ouverts à tous les titulaires d'un Bac+5, sans préemption par les Grandes Écoles. Les conflits d'intérêt lors du passage au secteur privé devraient être inscrits dans un registre public, voire interdits dans les cas les plus critiques.
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? Pour les territoires les plus en difficulté, plusieurs options devraient être envisagées pour articuler au mieux les besoins et les moyens : déploiement et formation de plus d'agents publics sur les territoires en difficulté, mise en place de solidarités territoriales éventuellement par des refontes administratives, mise en place de guichet unique... Des dialogues approfondis entre les administrations, les élus et les électeurs devraient être mis en place sur chaque territoire en difficulté pour adapter des solutions à l'échelle locale.
Chercher une formation — satisfactions ou difficultés rencontrées : Très satisfaisant : accès à des formations offertes par l'employeur, accès à des cours fournis par les universités ou d'autres lieux de savoir.
Scolariser votre enfant — satisfactions ou difficultés rencontrées : Pas concerné.
Chercher un emploi — satisfactions ou difficultés rencontrées : Très satisfaisant : services de diffusion de postes à l'international par la Délégation aux fonctionnaires internationaux, et offres de poste sur la Banque interministérielle de l'emploi public (BIEP).
Préparer votre retraite — satisfactions ou difficultés rencontrées : Satisfaisant : service de retraite en ligne.  Difficulté : engager des procédures de paiement de retraites pendant les années d'étude.
Demander un remboursement de soins de santé — satisfactions ou difficultés rencontrées : Très satisfaisant : procédures Vitale et mutuelle très bien rodées.
Demander une aide pour une situation de handicap — satisfactions ou difficultés rencontrées : Pas concerné.
Créer une entreprise — satisfactions ou difficultés rencontrées : Pas concerné.
Recruter du personnel — satisfactions ou difficultés rencontrées : Pas concerné.
Former du personnel — satisfactions ou difficultés rencontrées : Pas concerné.
Rémunérer du personnel — satisfactions ou difficultés rencontrées : Pas concerné.
Mettre fin à votre activité — satisfactions ou difficultés rencontrées : Pas concerné.
Recruter une personne en situation de handicap — satisfactions ou difficultés rencontrées : Pas concerné.
Autres points sur l'organisation de l'Etat et des services publics : La fonction publique devrait être européanisée, voire internationalisée, en favorisant les échanges de fonctionnaires et en faisant en sorte que les politiques publiques soient plus inspirées des bonnes pratiques à l'international. Cela passe également par un effort accru de traduction dans les différentes langues internationales, à commencer par l'anglais.