administration inhumaine

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? organisation enrayée par l'excès d'administratif : dossiers qui ont quadruplé de volume ; salariés qui n'ont plus le droit de communiquer entre différents services pour traiter un dossier ; plus de référent = pagaille dans la gestion des dossiers
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Non
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Non
Si non, quels types de services publics vous manquent dans votre territoire ? plus d'antenne pôle emploi ( 1H30 de route) _ obligation de se déplacer en préfecture (1H30) - plus de permanence CAF, sans rendez-vous (compliqué à obtenir, car permanences souvent annulées ou bondées)
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? retour aux antennes locales et aux permanences (avec ET sans rendez-vous)
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? aucun : plus de ligne directe, de référent, difficulté de joindre plateforme téléphonique aux réponses hasardeuses (personnel qui ne comprend même pas ses textes de référence, niveau de formation qui baisse) ...
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? TOUS doivent revenir à de la simplification des dossiers et à un retour à l'humain (lignes directes)
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Non
Des règles administratives jugées inutiles ou trop complexes ? demander à un éventuel employeur de nous certifier par écrit qu'on va bien le rencontrer pour un entretien pour Pôle emploi (très gènant et parfois refus) - aide de la région pour achat poêle : site web et étapes incompréhensibles (un an de "délire" administrative) - impression généralisée que tout est fait pour décourager les demandes de subvention
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Si oui, comment ? prendre en compte leurs remarques pour amélorier leur travail - ex : logiciels inadaptés; comment simplifier les dossiers...
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? remettre en place des systèmes de référents, supprimer les plateformes téléphoniques qui sont peu fiables ; simplifier tous les dossiers
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? oragniser des sébats sur les besoins locaux dans la vie quotidienne
Chercher une formation — satisfactions ou difficultés rencontrées : Pôle emploi dit non à mes projets de formation peu onéreux, malgré embauche à la clé - problème pour contacter directement centres de formation locaux (plus de ligne directe) : des mois pour obtenir une info fiable
Chercher un emploi — satisfactions ou difficultés rencontrées : pôle emploi : plus un frein dans mes projets, qu'une aide - obligation de postuler à des emplois ruineux (temps partiels à 3H de route etc...); convocations stériles (=3/4 d'heure de remplissage d'écrans de questions hyper-générales)  ; insistaient pour que j'achète une webcam pour communiquer avec eux (économies sur mon dos) etc...
Demander un remboursement de soins de santé — satisfactions ou difficultés rencontrées : CPAM : impossibilité de suivre ses remboursements sur papier, car trop complexe - communication web pas adaptée et impossible de les joindre par téléphone = dossiers qui restent sans réponse