Le meilleur service au meilleur coût.

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? Il faut que les administrations et les services demeurent proches tant humainement que géographiquement des citoyens. La sensation d'abandon ou de déshumanisation des services ressentie est réelle.
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Non
Si oui, lesquelles ? Non, sauf à accompagner financièrement ces transferts, mais pas en se "déchargeant" sur les collectivités sans compensations.
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? Toutes les démarches pouvant être accomplies au moyen de zones de saisie aisées à renseigner et dès lors que les documents à communiquer peuvent être scannés et transmis électroniquement. Le demande de titres sécurisés (permis de conduire, etc..) sur le site de l'ANTS semblent un très bon exemple. Afin que toute la population ait accès à ces fonctionnalités, la création de ce qui est dénommé ici les maisons de service public tenues par des agents à même de guider les personnes âgées ou ayant des difficultés à utiliser les services numériques paraît indispensable.
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Oui
Si oui, en avez-vous été satisfait ? Oui
Quelles améliorations préconiseriez-vous ? Une vrai politique de déploiement de ces formules sur tout le territoire, en lien étroit avec les collectivités locales, à même d'identifier le besoin réel.
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? Les services fiscaux.
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? Tous les services à vocation sociale, puisqu'il existe une demande forte.
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Si oui, comment ? Les fonctionnaires sérieux (il y en a plus qu'on ne pense), doivent pouvoir non seulement faire remonter des informations sur l'inadéquation de leur travail et des procédures, mais devraient pouvoir également faire des propositions d'amélioration et que celles-ci soient prises en compte avec réactivité et cohérence.
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? Introduire une vrai culture de "l'opérationnalité", qui ne peut passer que par une meilleure implication des agents qui doivent être davantage acteurs du fonctionnement plus que de devoir appliquer sans adhérer.
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? La désertification administrative (et des services en général) s'est faite progressivement par le fait d'une vision trop comptable (on ferme telle agence postale parce qu'elle n'est plus rentable, sans vraiment se préoccuper de la distance que les habitants auront à parcourir pour aller à l'agence la moins éloignée). Il doit être possible de procéder pour chaque département à une analyse globale des besoins (bassins de population, réseau routier, etc.) et à mailler le territoire judicieusement, à la manière de ce qui est fait en matière de distribution des secours par les sapeurs pompiers: le schéma départemental d'analyse et de couverture des risques.
Préparer votre retraite — satisfactions ou difficultés rencontrées : Aucune difficulté à préparer ma retraite. Bonne implication de l'ensemble des caisses et services.
Demander un remboursement de soins de santé — satisfactions ou difficultés rencontrées : A ce jour, aucune difficulté dans les parcours de soin et avec les organismes concernés.