Efficacité des services publiques

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? Il faudrait supprimer les doublons entre les différents niveaux du mille-feuilles territorial, par une réorganisation des services. Il faudrait aussi mettre en place des guichets uniques à chaque fois que c'est possible.
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Oui
Si oui, lesquelles ? Certaines actions très particulières aux territoires  seraient mieux gérées localement mais à condition que l’État leur transfère bien les financements nécessaires.
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? La possibilité de pouvoir prendre, sur internet, un rendez-vous téléphonique avec le service public concerné de façon à pouvoir être rappelé car il est souvent très difficile de joindre certains services surchargés.
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? Les impôts renseignent très bien le contribuable. Le site informatique est bien géré. La sécurité sociale a créé un site informatique très riche par contre la gestion des dossiers, demande de carte vitale par exemple, n'est pas satisfaisante et demande beaucoup d'attente.
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? Les hôpitaux qui manquent de personnel. Les urgences doivent être soulagées par l'ouverture de maisons de santé recevant sans rendez-vous. Le financement des hôpitaux ne doit plus être calculé à l'acte. Les infirmières doivent être mieux rémunérées. Les maisons de retraite, tout en étant très onéreuses, manquent énormément de personnel de santé et n'apportent pas l'attention nécessaire à leurs résidents.
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Des règles administratives jugées inutiles ou trop complexes ? Les erreurs  faites par la sécurité sociale, par exemple, sont très mal gérées et entraînent des procédures interminables pour l'usager qui n'y est pour rien. Il manque des procédures simples concernant la correction des erreurs de cette administration.
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Si oui, comment ? Avec en parallèle des formations régulières.
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? La création de guichets uniques et la formation continue du personnel concerné. Une formation régulière pour tous les fonctionnaires de terrain afin qu'ils puissent répondre très vite aux demandes des citoyens.
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? La création de maisons de services publics dans les milieux ruraux qui pourraient gérer tous les dossiers en se mettant en relation, si besoin, avec les administrations centrales.
Préparer votre retraite — satisfactions ou difficultés rencontrées : En anticipant les demandes de documents à vérifier, je n'ai eu aucun problème.