Des services publics efficaces et de qualité

Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? Pré-diagnostic médical par internet pour juger de la nécessité de voir un médecin
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Quelles améliorations préconiseriez-vous ? Développer dans toutes les villes des "petites urgences" de ville permettant de désengorger les urgences des hôpitaux. Renvoyer hors des urgences les hôpitaux les patients qui ne nécessitent pas une prise en charge "urgente" afin de progressivement discipliner les personnes à s'orienter vers les services médicaux adéquats.
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? Les impôts, les démarches en ligne (papiers identité, immatriculation, carte grise ....)
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? La santé
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Des règles administratives jugées inutiles ou trop complexes ? J'ai été confrontée à une aberration dans le fonctionnement du ministère de l'éducation nationale. Ayant changé de banque, j'ai demandé à faire virer mon nouveau salaire d'enseignant sur mon nouveau compte : il a fallut fournir une liste d'au moins 5 justificatifs pour faire ce changement: courrier manuscrit, copie carte identité ....et cela a pris plusieurs mois  (la même demande concernant la paie de mon mari qui travaille dans le privé a été réglée en un mois directement par la banque et un RIB !).
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? Créer des maisons de services publics regroupant différents services, des postes informatiques et des gens formés à aider les gens à faire leurs démarches sur internet localement
Demander un remboursement de soins de santé — satisfactions ou difficultés rencontrées : La CAMIEG prend en charge les frais complémentaires des soins des enfants jusqu'à leurs 25 ans en complément de leur sécurité sociale étudiante. Quand j'utilise la carte vitale des enfants pour l'achat de médicaments et que je paie la part complémentaire à la pharmacie , la CAMIEG rembourse à nouveau la pharmacie (qui est donc payée une 2e fois !) au lieu de me rembourser. Malgré plusieurs courriers de réclamations, la CAMIEG n'a jamais compris ou voulu comprendre ce qui se passait. Je n'utilise plus la carte vitale pour pouvoir être remboursée normalement.
Autres points sur l'organisation de l'Etat et des services publics : En tant qu'enseignant et après avoir longtemps travaillé dans le privé , je constate  que l'administration se permet des dérives qu'elle n'autoriserait à aucune société. A chaque rentrée scolaire, il faut 4 mois pour avoir une paie correcte (il semble que le problème soit identique dans l'armée).  Pourquoi autorisez vous le renouvellement de contractuels (CDD) sur des périodes bien plus longues (6 ans) que ce que vous n'autorisez aux entreprises privées (CDD renouvelables que 2 fois et requalifiés ensuite en CDI)?