Contribution d'un Français de 46 ans

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? Organisation illisible pour les Français et complexe même pour des spécialistes comme les maires. Trop de strates administratives. Trop d'agences publiques ou parapubliques, nationales, régionales ou départementales, souvent obscures mais qui coûtent au contribuable. Pour monter un dossier, il faut l'accord (politique) de plusieurs niveaux d'administration qui subventionnent (éventuellement) chacune pour un part. Résultat, il faut des années pour aboutir à un résultat. C'est trop long, trop laborieux, trop compliqué. Entre les intercommunalités et le Département, je pense qu'il y a un échelon en trop. Pour autant, l'Etat ne doit pas forcément tout décentraliser. Sinon, à quoi servira-t-il ?
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Non
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? Les téléprocédures fonctionnent bien, je regrette qu'il n'y ait pas un numéro de téléphone (exemple : site de l'ANTS) que l'on peut appeler en cas de problème, ou lorsqu'on n'y arrive pas. Je pense notamment aux personnes âgées pour qui la dématérialisation est mal vécue. Il ne faut pas donner non plus l'impression que les administrations se "barricadent" et se "protègent" du public.
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Oui
Si oui, en avez-vous été satisfait ? Oui
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? Ceux qui utilisent des téléprocédures en ligne
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? Les administrations locales à caractère social, médico-social, pour les jeunes... Souvent vieillottes (exemple : les PMI), plus ou moins amateur, des agents peu occupés. Pas toujours pertinentes non plus au regard des coûts de fonctionnement. Au plan national, je garde le souvenir de deux administrations dangereuses, pouvant détruire des vies : ANPE-Assedic (devenues Pôle emploi) et le RSI (que d'erreurs !). Bon point pour le Fisc, qui ne fait pas d'erreur et dont les agents sont compétents.
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Non
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Des règles administratives jugées inutiles ou trop complexes ? Création et surtout fermeture d'une entreprise personnelle (micro-entreprise), avec le RSI. Calcul des indemnités chômage avec Pôle emploi.
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Si oui, comment ? Droit à l'expérimentation.
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Non
Si oui, comment ? Globalement, l'administration est en phase avec le terrain. Pas avec l'économie, auquel elle ne comprend rien, peu avec la gestion, très peu avec la productivité.
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? L'Etat doit impérativement cesser de créer sans cesse de nouvelles normes, créant une complexité nécessitant des fonctionnaires toujours plus technocrates pour les déchiffrer et les appliquer. Ces règles absconses éloignent le citoyen de la compréhension de l'action publique. Il faut des règles du jeu simples, fondées sur le bon sens et le retour d'expérience.
Chercher une formation — satisfactions ou difficultés rencontrées : Lire réponse ci-dessous.
Scolariser votre enfant — satisfactions ou difficultés rencontrées : Bonne école. Enfant en CE2. Des questions sur la méthodologie d'apprentissage des différentes matières. L'impression d'un enseignement façon puzzle, éparpillé. Pas vraiment de notion de progression dans la pédagogie.
Chercher un emploi — satisfactions ou difficultés rencontrées : Il y a douze ans, au chômage, j'ai voulu faire une formation dans le domaine de l'audiovisuel. A l'ANPE, on me dit : "Vous n'aurez rien. Pas de financements pour des formations sauf, éventuellement, pour les métiers qui recrutent, comme boulanger, le BTP, etc." Résultat, je dû payer ma formation sur mes propres deniers grâce à ma prime de départ. Sur place, je découvre mon groupe de stagiaires : tous avaient été financés par leur employeur. Ils n'avaient rien déboursé. Cherchez l'erreur.
Préparer votre retraite — satisfactions ou difficultés rencontrées : A 46 ans, on y songe pas encore, du moins pas totalement. Peur que l'administration oublie quelque chose. Je conserve soigneusement tous mes bulletins de salaire. Peur de ne pas avoir grand-chose dans vingt ans.
Demander un remboursement de soins de santé — satisfactions ou difficultés rencontrées : L'impression persistante de ne jamais être remboursé à 100 % entre la Sécu et la mutuelle. L'impression de payer toujours pour peu en retour. Peut-être faut-il changer de stratégie sur ce sujet. Ne pas toujours tout rembourser (universalisme des remboursements) pour se focaliser sur les vraies dépenses de santé, vitales. Les plus chères mais aussi les moins courantes. Cibler au lieu de ventiler. Mais les Français seraient-ils prêts à cela ?
Demander une aide pour une situation de handicap — satisfactions ou difficultés rencontrées : Non