Retour en France des expatriés

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? Les services publics sont encore trop complexe, sans toujours de bonnes justifications.  La modernisation doit s'accélérer en s'appuyant sur la simplification des règles légales et administratives, une numérisation plus centralisée et de meilleure qualité (je suis spécialiste de la transformation numérique - nous sommes très en retard au point de vue de la qualité et de l'efficacité des services numériques publiques), et enfin une modernisation des pratiques et de l'accueil des citoyens.
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Non
Si oui, lesquelles ? Au contraire, il faut centraliser mieux les services publics de base: assurances, retraites, préfectures, Impôts, éducation, CAF etc.
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? Une meilleure prise en charge des inscription CPAM (trop de dysfonctionnement nécessitant passage physique en caisse), modernisation de Pôle Emploi (site ne marche pas bien du tout), MDPH et écoles publiques et des enfants multilingues (meilleures prise en charge des enfants DYS)
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Oui
Si oui, en avez-vous été satisfait ? Non
Quelles améliorations préconiseriez-vous ? Mauvaise qualité des interfaces numériques, dysfonctionnements nombreux des systèmes et des services. Renseignements contradictoires donnés par les agents. Délais à rallonge pour des démarches simples qui devraient être plus automatisées.
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? servicepublic.fr ameli.fr
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? CPAM SNCF impots.gouv.fr Education Nationale  Pôle Emploi
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Des règles administratives jugées inutiles ou trop complexes ? Les délais de carence CPAM pour des expatriés de retour définitivement en France (attestation du consulat à l'appui) mais qui peuvent dans certains cas être annulés sur présentation d'une déclaration sur l'honneur dont aucun fonctionnaire ou site gouvernemental ne parle mais qui existe. Tellement d'autres exemples...
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Non
Si oui, comment ? Les règles doivent juste être simplifiées et mieux réfléchies, puis communiquées clairement et appliquées autant que possible dans les algorithmes des sites plutôt que au cas-par-cas par des fonctionnaires
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? Tellement de choses à dire. Commencer par établir des objectifs et des règles plus simples et claires, puis des mesures de performance indispensables, ensuite former les fonctionnaire devient plus simple.
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? voir ci-dessus - mais aussi faire participer les forces vives, les talents et les expertises technologiques Françaises, notamment chez les expatriés et autres membres de la société dite "civile" qui méritent autant que les énarques de dessiner les contours d'une meilleure France pour demain
Chercher une formation — satisfactions ou difficultés rencontrées : Quatres mois après ma demande à la CPAM, j'ai finalement reçu ma nouvelle carte vitale. Munie de ma carte de sécurité sociale, je me suis rendu à Pôle Emploi. On m'a dit de remplir tout mon profil pour m'inscrire puis que je serais capable d'aller voir si j'avais des points sur moncompteactivite.gouv.fr. La pas de points puisque j'ai quitté la France il y a plus de dix ans. Donc: perte totale de temps.
Scolariser votre enfant — satisfactions ou difficultés rencontrées : Impossible de contacter les écoles de l'étranger. Exemble: On me recommande une école (Ecole Publiques Primaires Internationale Sophie Germain à Lille - http://sgermain-lille.etab.ac-lille.fr/) mais impossible de les contacter par téléphone (les personnes qui répondent refusent de donner leur nom, les email ne sont pas toujours pris en compte). Après plusieurs mois d'essais et parce que je me rendais sur place pour préparer notre retour, j'avais contacté l'inspection d'académie en désespoir de cause, je réussi à apprendre que ma fille ne trouvera probablement pas de place car les classes de CM1 bilingue Anglais sont pleines mais n'ont aucun enfant bilingue comme elle (9 ans, totalement bilingue, scolarisée depuis la maternelle dans une école Française - école AEFE privée, donc avec uniquement des professeurs de l'éducation nationale et le curriculum de l'éducation nationale).  En insistant lourdement, je réussi à rencontrer la directrice lors d'un voyage qui me dit en effet qu'il n'y a que des petits Francophones dans la classe et que ma fille s'ennuierait probablement. Qu'il y a une longue liste d'attente mais ne peux me dire si ma fille peut y être ajoutée. Mais qui réussi à rentrer dans ladite école. Rumeurs d'amis Lillois de l'éducation nationale: des enfants de professeurs, des familles connectées. Je ne sais plus très bien mais je sais que la mission officielle de l'école n'est pas remplie en communiquant aussi mal et en refusant le contact avec des parents internationaux, lorsqu'on prétend être une école internationale.
Demander une aide pour une situation de handicap — satisfactions ou difficultés rencontrées : Nous sommes sur le chemin MDPH pour ma fille dyslexique. C'est nuit et brouillards. Le CRDTA de Lille a un délai de 18 mois pour faire un simple diagnostique.