Un service public par et pour les citoyens

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? Comme pour mon autre contribution (démocratie et citoyenneté) : démocratie directe, donc disparition de l'Etat sous sa forme actuelle. Administration par les citoyens eux-mêmes
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Oui
Si oui, lesquelles ? Démocratie directe donc missions et organisation à reconsidérer (Cf. mon autre contribution : démocratie et citoyenneté)
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Si non, quels types de services publics vous manquent dans votre territoire ? Oui pour ma part, mais non pour beaucoup de citoyens hors grandes agglomérations
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? La transparence absolue des décisions et de l'administration des affaires du pays
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? Je n'en vois aucun, bien au contraire
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? Tous. Les services publics doivent revenir à ce qu'ils étaient : au service de tous les citoyens, où qu'ils soient. Et adaptés aux besoins de tous : par exemple, certains ne savent pas se servir d'un ordinateur ou n'en ont pas et de plus en plus le service public est informatisé. Remettons de l'humain au cœur du service public, pas des machines
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Des règles administratives jugées inutiles ou trop complexes ? Pas de réponse pour ma part / non concerné
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Si oui, comment ? Limiter les strates hiérarchiques et leur permettre de faire remonter les réelles difficultés de terrain, les écouter et leur donner réponse avec les moyens d'action appropriés (qu'ils connaissent le mieux)
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? Cela dépend de ce qu'on entend par administration. L'administration doit être au plus proche des citoyens. Son fonctionnement et la formation de ses agents (toute la ligne hiérarchique) doivent associer les citoyens
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? Ce sont les mêmes questions. Au plus proche des citoyens, avec eux.
Chercher une formation — satisfactions ou difficultés rencontrées : Sans objet pour ma part
Scolariser votre enfant — satisfactions ou difficultés rencontrées : Sans objet pour ma part
Chercher un emploi — satisfactions ou difficultés rencontrées : Sans objet pour ma part
Préparer votre retraite — satisfactions ou difficultés rencontrées : Passage plus ou moins obligé par internet. Difficultés pour avoir un interlocuteur et pour avoir les bonnes réponses dans  un délai raisonnable (en lien avec les suppressions de postes dans la fonction publique)
Demander un remboursement de soins de santé — satisfactions ou difficultés rencontrées : Remboursement ? La sécurité sociale contribue à l'appauvrissement et à la limitation des soins Idem : difficultés pour avoir un interlocuteur et pour avoir les bonnes réponses dans  un délai raisonnable
Demander une aide pour une situation de handicap — satisfactions ou difficultés rencontrées : Sans objet pour ma part
Créer une entreprise — satisfactions ou difficultés rencontrées : Sans objet pour ma part
Recruter du personnel — satisfactions ou difficultés rencontrées : Sans objet pour ma part
Former du personnel — satisfactions ou difficultés rencontrées : Je forme du personnel mais pas d'avis à donner sur ce point
Rémunérer du personnel — satisfactions ou difficultés rencontrées : Sans objet pour ma part
Mettre fin à votre activité — satisfactions ou difficultés rencontrées : Sans objet pour ma part
Recruter une personne en situation de handicap — satisfactions ou difficultés rencontrées : Sans objet pour ma part
Autres points sur l'organisation de l'Etat et des services publics : Avis déjà exprimé par ailleurs