Amélioration des services administratifs

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? Beaucoup trop d'administrés qui manquent de compétences ce qui engendre un énorme gaspillage d'argent.
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Oui
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Oui
Si oui, à quelle occasion en avez-vous fait usage ? Lors d'un changement d'adresse auprès de l'administration fiscale. Lors de ce changement j'ai eu l'impression de changer de pays.....cela m'a pris des mois pour faire valider mon changement d'adresse, cela a retardé ma déclaration mais par chance je suis tombée sur un agent compréhensif qui a appliqué le droit à l'erreur pour le jour de retard.
Des règles administratives jugées inutiles ou trop complexes ? -CPAM: Impossible d'envoyer les fiches de soins par mails tous doit se faire par courrier, donc forcément il est préférable de faire en recommandé pour s'assurer que le courrier ne sera pas perdu ( donc argent et temps perdu), modification d'un RIB impossible à faire en ligne, il faut envoyer un courrier ( = perte d'argent et de temps).  -CAF: Une honte au niveau de la gestion, compétence et organisation pour se service public, qui plus est, service téléphonique payant pour ne pas avoir de réponse concrète. Il faut passer de nombreux coup de fils pour avoir peut etre la chance d'avoir la bonne information, durée de traitement des dossiers très long qui met en difficulté les parents. Il faudrait simplifier la gestion, mieux former le personnel car c'est un service client dont la base est de savoir répondre à toute demandes.
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Non
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? En organisant mieux les services, définir les réels attentes des clients qui appelent, prendre le TEMPS à former convenablement les employés et s'assurer de la bonne compréhension des sujets qu'ils vont gérer.
Chercher une formation — satisfactions ou difficultés rencontrées : Plus jeune, j'ai effectué une demande de VAE, car pour des problèmes de maladie je n'avais pas pu obtenir mon bac, donc j'ai été obligé de travailler à l'age de 19ans à l'unsine. Ce VAE pour une formation d'assistante de direction m'avait été refusé, car je vivais chez mes parents, que je n'étais pas avec des enfants à charge ou autres raisons. Ce qui fait que j'ai dû me débrouiller autrement pour gravir les échellons dans le milieu professionel, donc si je m'en suis sortie aujourd'hui ce n'est certainement pas grâce à l'administration française.
Demander un remboursement de soins de santé — satisfactions ou difficultés rencontrées : Suite à la naissance de ma fille, j'ai effectué une demande d'enregistrement sur ma carte vitale, cela a pris 3 mois avec 400eur de frais en attente de remboursement. Problème rencontré: la CPAM a fait partir l'enregistrement de ma fille sur la carte vitale de mon mari et ils n'arrivaient pas à me répondre sur le délais de rapatriement afin que je puisse envoyer les demandes de remboursements.