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Social

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? Complexe Plus de lien avec impôts pour aides corrélées aux besoins réels
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Non
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Oui
Si oui, en avez-vous été satisfait ? Oui
Quelles améliorations préconiseriez-vous ? Plus d'antennes
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? ne sait pas
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? Tous: avoir plus de liens entre eux
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Non
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Des règles administratives jugées inutiles ou trop complexes ? Non
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Si oui, comment ? Mieux formés, plus proches des utilisateurs
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? Pluridisciplinarité au niveau local + regroupement d'experts au niveau supérieur
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? Interdisciplinaire
Scolariser votre enfant — satisfactions ou difficultés rencontrées : Meilleure formation et meilleur salaire pour les avs
Demander une aide pour une situation de handicap — satisfactions ou difficultés rencontrées : Dossier nationale et non départemental (le handicap ne change pas quand on déménage)
Autres points sur l'organisation de l'Etat et des services publics : Dossier commun entre impôt, services publiques
possible avenir

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? davantage de polyvalence pour les fonctionnaires à tous les niveaux. formations et mutations facilitées mais réduction du nombre de fonctionnaires de toute catégorie. reconnaissance des capacités sans quota
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? réponses très rapide aux demandes par courriels de la part des administrations
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Quelles améliorations préconiseriez-vous ? le développement des maisons de services publics à l'échelon des communes de moins de 10000 habitants
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? l'administration fiscale
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? les agents territoriaux des mairies
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Des règles administratives jugées inutiles ou trop complexes ? déclaration préalable de travaux pour changement de tuiles, trop de documents à fournir et à élaborer pour maintenir l'état d'une toiture ou repeindre une façade
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Non
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? formation polyvalente à tous les agents de chaque administration
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? de la part de l'Etat mise en application plus  rapide des décisions et participation des administrés requise par référundum
Préparer votre retraite — satisfactions ou difficultés rencontrées : difficulté à faire reconnaître son activité par  les différentes caisses pour emplois dans divers secteurs très problèmatique avec la CARSAT, peu accessible
Autres points sur l'organisation de l'Etat et des services publics : moins de privilèges et moins d'écart de primes aux "grands fonctionnaires" et aux élus
Réduire le train de vie de l'Etat

L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Non
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? Les impôts
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Non
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Si oui, comment ? J'aimerais avoir en contact des fonctionnaires qui peuvent répondre à mes questions et prendre les décisions plutôt que d'avoir en hotline des personnes qui n'arrête pas de répéter ce qu'on vient de dire, qui n'ont pas accès aux dossiers complet et ne savent pas nous répondre
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? En hotline mettre des gens compétents ayant accès aux dossiers complets et pouvant prendre des décisions
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? Peut-être en payant mieux le personnel qu'en ville, cela intéresserait les gens de travailler en campagne exemple : les médecins
Autres points sur l'organisation de l'Etat et des services publics : Réduire de manière significative le nombre d'élus, les obliger à assister aux séances. Il est dommage de voir l'assemblée nationale avec si peu de présent, c'est preuve qu'il y en a de trop
Décentralisation

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? Conserver impérativement le Sénat qui fait office de contre pouvoir. Ne pas diminuer le nombre de députés, le coût des 2 assemblées est mineur rapporté à chaque Français. Ne pas multiplier des lois inutiles, parfois, il suffirait de rafraîchir une loi existante. Supprimer l'interdiction pour un député d'être maire, cela lui permettra d'être au plus près sur le terrain Simplifier les demandes de l'administration. Il faut parfois des mois pour faire aboutir un dossier. Prendre exemple sur l'Allemagne ou le Royaume-Uni
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Oui
Si oui, lesquelles ? Exemple le 80km/h, mesure venue d'en haut sans concertation alors qu'elle aurait dû dépendre de l'autorité des  régions. Les 80 km/h ne gênent personne au Pays-Basque où les routes sont majoritairement sinueuses alors que d'autres contrées ont une part importante de routes où le 90 km/h est adapté.
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? La Poste qui a su s'adapter à la diminution considérable du courrier et qui s'est diversifiée dans le service aux personnes
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? Les petits hôpitaux. Il faut y supprimer les services de chirurgie rendus dangereux quand le nombre d'interventions est trop faible mais il faut y garder impérativement les Urgences (tout est dans leur intitulé) et donc y adjoindre plus de personnel
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? Il y a trop de très hauts fonctionnaires dont on a parfois l'impression qu'ils prennent le pas sur les décisions ministérielles (et dont les rémunérations pour certains sont beaucoup plus élevées que celles de ceux qui nous gouvernent). Il vaudrait mieux davantage de fonctionnaires intermédiaires
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? Il y a trop de strates. On a ajouté les communautés de communes dont l'autorité s'impose parfois aux maires des petites communes et qui ont augmenté le poste des indemnités versées aux élus. Pourquoi ne pas diminuer le nombre de petites communes ? Elles ont du mal à fonctionner car elles ne disposent pas d'agents communaux en quantité suffisante.
Demander un remboursement de soins de santé — satisfactions ou difficultés rencontrées : Les services de la CPAM fonctionnent très bien, c'est très facile de les contacter...mais il faut disposer d'un ordinateur. L'appel téléphonique était taxé (l'est-il encore ?) et les employés n'ont pas une grande amplitude horaire, difficile pour les salariés qui n'ont que leur samedi.
Efficacité et productivité de la fonction publique

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? Réduction du nombre de fonctionnaires et de la sphère publique
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Non
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? Situation actuelle bonne
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Oui
Si oui, en avez-vous été satisfait ? Oui
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? Impôts -
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? Education -
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Des règles administratives jugées inutiles ou trop complexes ? Permis de construire
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Si oui, comment ? Responsabiliser, améliorer le management
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? Créer une culture du résultat et du service
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? réactivité; flexibilité, productivité, rigueur
Scolariser votre enfant — satisfactions ou difficultés rencontrées : Globalement satisfait
Préparer votre retraite — satisfactions ou difficultés rencontrées : satisfait. Service en ligne performant
Demander un remboursement de soins de santé — satisfactions ou difficultés rencontrées : satisfait. Service en ligne performant
Recruter du personnel — satisfactions ou difficultés rencontrées : Pas besoin d'une administration pour recruter
Former du personnel — satisfactions ou difficultés rencontrées : Pas besoin d'administration pour former
Autres points sur l'organisation de l'Etat et des services publics : Mettre plus de pression sur la qualité de gestion des collectivités territoriales, trop dépensières et DRH inefficaces
Paiement des pensions de retraite.

Autres points sur l'organisation de l'Etat et des services publics : Le paiement des pensions de retraite de la CNAV : non seulement ces pensions sont payées à terme échu (comme les salaires me direz-vous, mais les salaires sont payés fin de mois), mais en plus, contrairement à ce qui avait été évoqué il y a quelques années, les virements ne sont effectifs que le 8, 9 ou 10 du mois suivant (toutes banques confondues).  Vous nous parlez de LA retraite, mais les différentes pensions ne font pas l'objet d'un paiement à la même date. Pourquoi ne pas aligner la date de paiement de la pension de la CNAV avec ceux des retraites complémentaires (le 1er ou le 2 du mois) ?  En effet, certains échéances (charges, crédits) ont lieu en début de mois.
Rétablir l'équilibre des pouvoir : décorréler élections législatives et présidentielles

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? Les élections législatives sont maintenant organisées en même temps que celles présidentielles ce qui donne systématiquement une majorité souvent absolue au Président élu. Cette situation met le Sénat dans le rôle d'unique contre-pouvoir au Président et à son gouvernement, ce qui n'est pas suffisant pour garantir l'équilibre des pouvoir. Il y a donc aujourd'hui un grand risque de dérive autoritaire et d'un manque de démocratie ressentie par nos concitoyens comme le montre le mouvement "gilets jaunes". Le scrutin devrait également être plus représentatif, avec une dose de proportionnelle avec "prime" au gagnant permettant de dégager une majorité. Les élections législatives devraient avoir lieu à mi mandat du Président.
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Non
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Non
Scolariser votre enfant — satisfactions ou difficultés rencontrées : La carte scolaire est trop rigide. De plus le niveau global tend à aligner tous les élèves par le bas poussant ainsi ceux qui le peuvent à inscrire leurs enfants dans le privé, ce qui accentue encore le phénomène.
Demander une aide pour une situation de handicap — satisfactions ou difficultés rencontrées : Les cartes et macarons handicapés semblent être alloués de façon "très subjectives" : une personne handicapée de la main n'a pas droit au macaron voiture, alors qu'elle ne peut pas porter des charge lourdes. Par contre une autre se l'est vu accepté alors que son handicap est "d'ordre psychologique". N'y a-t-il pas des passe-droits ?!
Rémunérer du personnel — satisfactions ou difficultés rencontrées : Les CESU sont un très bon moyen de permettre la rémunération du personnel d'aide à la personne et d'éviter la fuite d'imposition (travail au noir). Ce dispositif et les aides associées doivent perdurer !
pouvoirs des élus - impunité

L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Non
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Non
Si non, quels types de services publics vous manquent dans votre territoire ? Les bailleurs n'ont pas accès à un compte bailleur où seraient versées les aides au logement des locataires. La CAF verse en fin de mois, envoie par papier (!!) le mois d'après son relevé ; à l'ère d'internet, et bien la CAF est très rétrograde
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? Compte bailleur
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Si oui, en avez-vous été satisfait ? Non
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? CAF avec une surveillance accrue des locataires qui ont des aides sociales mais qui font la pluie et le beau temps ! et c'est toujours le propriétaire qui est lésé : logement détruit, départ sans préavis, la CAF n'écoute que le locataire et pas le propriétaire : il se trouve fréquemment que le locataire avertit la CAF de son départ, la CAF le croit sur parole et le propriétaire ne reçoit plus d'aide alors que le préavis n'est pas respecté.  La CAF devrait aussi vérifier les états des logements locatifs qui sont pour certains (25 %) impropres à la location !
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Non
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? Diminuer les pouvoirs des élus car beaucoup de  corruption, impunité. Un maire condamné par le tribunal administratif pour harcèlement moral sur un fonctionnaire garde son statut, son indemnité ; le fonctionnaire victime doit quitter son travail, brise sa carrière professionnelle. Un Préfet et même un Procureur de la République ne peut même faire infléchir un maire et faire appliquer une ordonnance d'un tribunal !! un député accusé par le Tribunal garde son poste ! un sénateur aussi ! non plus de garde-fou ou privilège pour les élus ; un élu a les mêmes devoirs qu'un non-élu. Même chose dans les associations !! pas de passe-droits.
Préparer votre retraite — satisfactions ou difficultés rencontrées : retraite pour invalidité anticipée CNRACL.   La victime d'un élu par harcèlement moral et gestes déplacés , diminuée, anéantie incapable de travailler est mise à la porte  avec 50 % de son traitement (catégorie C). Mais la retraite du privé ne se cumule pas avec la retraite des fonctionnaires ; mais si on est reconnue inapte au travail dans la fonction publique, on l'est tout autant inapte dans le privé et donc les deux retraites devraient pouvoir se déclarer en même temps et l'agent aurait ainsi une retraite plus acceptable. Actuellement il faut attendre l'âge de retraite légal pour prétendre à sa retraite du privé CARSAT alors que dans ce cas-présent, les deux pourraient se cumuler.
Couvrir le territoire

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? Arrêter la métropolisation et irriguer le territoire.
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Oui
Si oui, lesquelles ? Les transports inter-cités en local.
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Si non, quels types de services publics vous manquent dans votre territoire ? Des transports sur Paris et Lille, en particulier le soir après 21h30
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? Une meilleure identification des sites service public comme les impôts, la SNCF, la Sécu et.  Les accès sont noyés dans des pubs ou des sites pirates de formulation proches et donc trompeur.  Par exemple il faut repérer .gouv dans l'adresse pour être en confiance. C 'est bien de mémoriser les mots code passe sans ressaisie.
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? La justice , soit c'est gratuit pour les pauvres soit il faut être très riche.
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Si oui, à quelle occasion en avez-vous fait usage ? La bonne foi fiscale est facilement reconnue.
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Si oui, comment ? Mais les responsabiliser et les contrôler par des procédures ISO
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? Introduire dans le diplôme à tous les niveaux, une note liée à la capacité d'empathie avec les administrés.
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? améliorer la proximité par l'empathie.
Rémunérer du personnel — satisfactions ou difficultés rencontrées : chèque emploi service pour personnel à domicile très efficace , à ne pas changer.améliorer l'information réciproque de l'employeur et de l'employé.
Mettre fin à votre activité — satisfactions ou difficultés rencontrées : l'URSSAF a contesté, sans recours possible, mon statut libéral, m'obligeant à devenir salariée.
Miser sur la jeunesse

Autres points sur l'organisation de l'Etat et des services publics : Miser sur la jeunesse : recentrer les moyens sur la jeunesse (éducation nationale, ASE, culture, sport ...) C'est dès l'enfance que l'esprit citoyen se construit (respect des valeurs, des règles, des adultes, regard critique ....) Faites confiance aux professionnels de l'enfance, prenez leur travail en considération (leur travail est-il moins important qu'une fonction politique ?) Les enseignants qui s'investissent au quotidien pour donner les  "clés " à leurs élèves doivent -ils moins gagner qu'un élu politique qui ne s'investira pas 42 ans .... Comment individualiser les parcours dans des classes à 28 élèves ? Si les zones défavorisées ont besoin de moyens, ne croyez pas que les autres n'en ont pas besoin. Les classes de CP et de CE1 à 15 pour tous, la base, cela éviterait peut être des résultats plutôt négatifs aux évaluations internationales. Dans toutes les zones des collégiens ne maîtrisent pas la lecture et l'écriture. Et surtout, donnez confiance aux enfants scolarisés en France en réformant le recrutement des enseignants : ce n'est pas la connaissance universitaire demandée lors des concours qu'il faut plébisciter mais plutôt la pédagogie et l'investissement. Si certains élèves ne réussissent pas, c'est car ils ont en face d'eux des adultes qui également sont en échec... sujet tabou sans doute.
Déconcentrer la Région, supprimer les Départements

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? Décentralisation, et déconcentration.
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Oui
Si oui, lesquelles ? éducation
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Quelles améliorations préconiseriez-vous ? Profiter du développement d'internet qui répond au besoins de beaucoup pour améliorer accueil et conseil "humain" pour ceux qui n'y ont pas accès : étrangers, personnes âgées etc...
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? Remarquable évolution vers le numérique des Impots. Mais catastrophique pour ceux qui ne maîtrisent pas internet. Dégradation des transports ferrés et de l'état des routes secondaires. Etat catastrophique de l'offre de santé rurale.
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? Santé Transport Education
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? Supprimer le Département et accroître les services confiés aux Régions et déconcentrer leurs services sur les "territoires" de la région. Interdire les robot téléphoniques et les remplacer par des êtres humains.
Chercher une formation — satisfactions ou difficultés rencontrées : L'accès à la formation continue est quasiment impossible pour un salarié de PME-TPE qui veut évoluer ou changer d'orientation.
Scolariser votre enfant — satisfactions ou difficultés rencontrées : dommage d'avoir supprimer le "plus de profs que de classe" pour ne doter que quelques écoles de REP- CP
Préparer votre retraite — satisfactions ou difficultés rencontrées : Excellent service de la Carsat. Grosses difficultés avec l'informatique de l'Apicil ( AGIRC-ARCCO)
Demander un remboursement de soins de santé — satisfactions ou difficultés rencontrées : coût très élevé de la mutuelle complémentaire pour les retraités. Fusionner les complémentaire avec la SS pour faire des économie de gestion et profiter du savoir faire de la SS
Recruter du personnel — satisfactions ou difficultés rencontrées : Pôle Emploi incapable de répondre "finement" à ma demande de recrutement. Trop occupé à gérer des "masses" ce qui m'a obliger à recourir à des cabinets privés, coûteux et peu performants.
Former du personnel — satisfactions ou difficultés rencontrées : difficulté de trouver des financement pour reconversion ou évolution pour du personnel de TPE-PME ( 20 salariés) et déjà titulaire d'une certaine qualification ( Bac et Bac + 2). Bilan de compétence fumeux et souvent inutiles.
Très haut débit dans les campagnes les plus reculées

Autres points sur l'organisation de l'Etat et des services publics : Pour revitaliser les campagnes déshéritées il est indispensable d'apporter le très haut débit de toute urgence. C'est un moyen inespéré attirer une nouvelle population dans les endroits qui se dépeuplent depuis un siècle. Considérant  entre autre le développement du  télé travail, c'est une urgence absolue de faire comprendre que l'éloignement du centre urbain n'est pas synonyme de vie au ralenti. Les opérateurs privés ne sont bien sûr pas intéressés par le développement du Haut débit dans ces campagnes, mais c'est à l'état d'investir.  Ce n'est pas un coût, mais un INVESTISSEMENT.
Développement des territoires

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? il faut redonner du pouvoir aux collectivités sous contrôle d'un organisme multi parti et mixte politique et société civile
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Oui
Si oui, lesquelles ? Création de zones franches pour inciter les entreprises à se délocaliser sur le territoire
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Si non, quels types de services publics vous manquent dans votre territoire ? un service juridique multi administration
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Oui
Si oui, en avez-vous été satisfait ? Oui
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? bonne évolution attention de ne pas laisser les sans internet sur le carreau
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Non
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Non
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? formation aux NTIC
Demander une aide pour une situation de handicap — satisfactions ou difficultés rencontrées : bon service
généralisation des Maisons de services publics

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? simplifier en ayant un centre de décision unique (selon les sujets)
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Non
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Oui
Si oui, en avez-vous été satisfait ? Oui
Quelles améliorations préconiseriez-vous ? généralisation des Maisons de services publics) et de leur version itinérante pour les zones peu denses
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? Sécurité sociale, papiers d'identité
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? conseil général
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Non
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Non
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Non
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? développement internet + services itinérants+ mutualisation
Le millefeuilles des collectivités locales

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? Organisation trop en silo. Mutualisation de la donnée concernant chaque citoyen, acteur économique, etc.
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Non
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? Création et gestion du dossier de retraite
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Oui
Si oui, en avez-vous été satisfait ? Oui
Quelles améliorations préconiseriez-vous ? Favoriser / imposer la création de MSAP
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? Le service des impôts
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? Pôle emploi, CPAM, CARSAT
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Des règles administratives jugées inutiles ou trop complexes ? CARSAT : justification du statut "carrière longue", alors que tous les éléments étaient détenus et connus par cet organisme
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Si oui, comment ? en les responsabilisant, les évaluant, et les rémunérant à la performance
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? En insistant sur la fonction de "service"
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? En fléchant des budgets et en contrôlant efficacement la pertinence des actions réalisées
Chercher une formation — satisfactions ou difficultés rencontrées : sans objet
Scolariser votre enfant — satisfactions ou difficultés rencontrées : sans objet
Chercher un emploi — satisfactions ou difficultés rencontrées : sans objet
Préparer votre retraite — satisfactions ou difficultés rencontrées : Insatisfaction totale. Plateforme internet inopérante = accueils physiques saturés. Temps de traitement longs
Demander un remboursement de soins de santé — satisfactions ou difficultés rencontrées : aucune difficulté majeure
Demander une aide pour une situation de handicap — satisfactions ou difficultés rencontrées : sans objet
lourdeur administrative ++++++

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? une lourdeur administrative sans nom ! Les administrations ne communiquent pas entre elles ?? Moi je suis paumée...
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Non
Si non, quels types de services publics vous manquent dans votre territoire ? Les transports en commun, trop rares, pas pratiques, petite amplitude horaire. Et les hôpitaux qui saturent.
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? amélie.fr et les impôts par internet.
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? simplifier les déclarations d'impôts !  Parce que ça ressemble beaucoup à du chinois quand même...
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Des règles administratives jugées inutiles ou trop complexes ? Il faut renvoyer des documents... toujours... alors qu'on les avait déjà envoyés... !!!  Et  je ne trouve pas correct d'obliger parfois à faire les déclarations ou les paiements par internet, et d'appliquer des malus à ceux qui ne le font pas (ex : CFE).
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? Alléger la paperasse.
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? On centralise tout depuis des années, ce qui fait mourir des petites villes de province. Maintenir un minimum de services publics dans les coins reculés, permettrait à mon avis de limiter les déserts médicaux.
Demander un remboursement de soins de santé — satisfactions ou difficultés rencontrées : La CPAM fonctionne bien je trouve. Mais j'ai des exemples dans mon entourage, de difficulté avec le RSI
Créer une entreprise — satisfactions ou difficultés rencontrées : je suis perdue dans tous les organismes... Qui fait quoi ?
Recruter du personnel — satisfactions ou difficultés rencontrées : J'exerce une profession libérale, et je redoute le moment où je vais devoir recruter du personnel :  paperasse supplémentaire, montant des charges patronales, et surtout l'embauche en CDI qui me semble plus engageante encore que le mariage !  Le code du travail est une belle chose, les travailleurs doivent être protégés bien sûr ! Mais je trouve qu'on a atteint un tel niveau de (sur)protection salariale, que j'ai personnellement des réticences à embaucher...
Autres points sur l'organisation de l'Etat et des services publics : Il faut TOUT simplifier : l'administratif, les protections sociales, le code du travail, les régimes spéciaux, égalité de tous face à la retraite.
Reduire le mille feuilles

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? On nous a vendu les communautés de communes pour alleger les impots et ameliorer l'éfficacité en regroupant... aujourdhui c'est un échelon de trop coté local : soit on supprime les communes, soit on supprime les communautes de communes.  pareil entre la région et le departement.... je propose qu'on ne garde que les departements, et les communautes de communes.
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Non
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? Les services de carte grise, et pour les cartes identité.
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? la sncf, les impots
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Des règles administratives jugées inutiles ou trop complexes ? Paiement de la taxe TLE pour une construction neuve....
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Si oui, comment ? Laisser les initiatives possibles et arreter les lourdeurs de validation par X hierarchiques
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? L'administration se doit d'etre exemplaire. surtout dans la gestion des deficits. comment peut on accepter de voter un budget en deficit pendant 40ans????
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? simplifier et reduire le nombre de fonctionnaires
Scolariser votre enfant — satisfactions ou difficultés rencontrées : Le maillage du territoire pour les ecoles c'est top. Classe a 25 eleves c'est trop. trop longues journées pour les enfants
Demander un remboursement de soins de santé — satisfactions ou difficultés rencontrées : Secu c'est efficace.
Reconnaissance du titre de psychopraticien avec des avantages associés au même niveau que les psychologues et psychothérapeutes

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? La France, dans son administration, dans son organisation, m'apparaît de plus en plus déconnectée de sa mission de garant d'une certaine équité, égalité, quels que soient les difficultés rencontrées par telle ou telle catégorie de personne.
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Non
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Si oui, en avez-vous été satisfait ? Non
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Non
Créer une entreprise — satisfactions ou difficultés rencontrées : Le choix des statuts juridiques est une véritable torture. Je suis en EURL et ne suis toujours pas convaincu que ce soit le statut le plus avantageux au regard de ma situation. Par ailleurs, le montant des charges, des impôts, des taxes est colossal au regard du temps, de l'argent et de l'énergie investis dans l'exercice de mon activité, comme c'est le cas pour beaucoup de TPE. Cela conduit notamment à limiter l'accès aux soins psychothérapeutiques à ceux qui ont les moyens, plutôt que de pouvoir pratiquer des prix plus accessibles. Chercher l'argent là où il est, dans les banques, dans les poches des grands patrons, chez les GAFA ne serait-il pas plus juste ?
Autres points sur l'organisation de l'Etat et des services publics : Je ne comprends pas qu'en ayant fait une formation de 4 ans à l'EFAPO, avec un programme (théorique et pratique), une supervision, une production intellectuelle solides, je ne sois pas logé à la même enseigne qu'un psychologue ou un psychothérapeute. Lui n'aura pourtant pas forcément vu un patient en thérapie durant son parcours de formation, n'aura pas eu l'obligation d'avoir fait un travail thérapeutique ou une psychanalyse, n'aura pas eu l'obligation d'être supervisé durant sa pratique. Nous aurons lu les mêmes livres, agrégé les mêmes savoirs, produit un accompagnement thérapeutique des patients, à minima comparable. Pourtant, lui sera remboursé en partie, lui sera dispensé de TVA, lui aura un accès facilité à l'institution et moi, non. Je ne trouve pas du tout anormal qu'il ait accès à ces avantages mais je ne comprends pas quelle logique vertueuse justifie que je n'y aie pas accès parce que j'ai décidé d'opter pour un cadre qui me permet d'être solide dans mon accompagnement thérapeutique. Ne serait-il pas temps de regarder du côté des thérapies hors du cadre réglementé pour leur donner la place qu'elles méritent comme c'est déjà le cas dans de nombreux pays et ainsi, faciliter l'accès au soins psy qui contribuent à la meilleure santé des gens, contribue au moral des citoyens et donc rend chacun plus investi, plus performant, mieux dans ses pompes ?
Simplifier l'Etat et les services publiques

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? Repenser l'Etat et les administrations pour moderniser, simplifier leur mode de fonctionnement et réduire les effectifs
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Oui
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? la sécurité sociale, les impôts
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Si oui, comment ? Que leurs jobs soient clairement définis. Qu'ils sachent où commencent et finissent leurs responsabilités . En cas de manquement, qu'ils soient sanctionnés au même titre qu'un salarié du privé.
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? Réserver le statut de fonctionnaire à quelques professions clés seulement.  Tous les autres doivent avoir un statut similaire aux salariés du  privé.
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? Travailler ensemble au plus près des préoccupations des gens de ces territoires.  Trouver des solutions propres à chacun de ces territoires, le plus possible en impliquant les intéressés.
Préparer votre retraite — satisfactions ou difficultés rencontrées : Bonne pré -information dans l'Entreprise sur la retraite, les démarche Bonne gestion sans difficulté de mon dossier par la Carsat et les organismes complémentaires
Demander un remboursement de soins de santé — satisfactions ou difficultés rencontrées : Satisfaction du traitement des dossiers par l'Assurance Maladie et de leur site Ameli très utile et clair.
SIMPLIFICATION !

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? Supprimer le mille-feuilles administratif actuel qui coûte un pognon de dingue et qui est inefficace. En plus de l'Etat, deux échelons administratifs me paraissent suffisant. Un premier échelon au niveau des métropoles pour les grandes villes et des sous préfectures pour les zones rurales Un deuxième échelon au niveau communal/ communauté de communes et des districts de type canton.
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Oui
Si oui, lesquelles ? Toutes celles qui ne sont pas régaliennes
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Non
Si non, quels types de services publics vous manquent dans votre territoire ? Des Maisons de service au public, au niveau Métropoles ou Sous-Préfecture pourraient pallier à ce manque
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? Le maximum à condition d'avoir un back-up en cas d'imbroglio administratif. Le numérique peut probablement résoudre 95 à 99 % des problèmes mais pas la totalité.
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Oui
Si oui, en avez-vous été satisfait ? Oui
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? Passeport et cartes d'identité Cartes grises Fisc Sécurité Sociale
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? La justice Les hypothèques
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Si oui, comment ? -Supprimer leur statut de fonctionnaire -Les embaucher en CDI  -Plus les responsabiliser en leur donnant une délégation de pouvoir et ne pas faire contrôler et recontrôler leur décision par toutes les strates supérieures - Les payer en conséquence - Pouvoir les licencier si faute grave.
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? Suppression du statut de fonctionnaire L'administration doit être au service du public et non pas le public aux bons vouloirs de l'Administration
changer de republique

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? nos élus sont devenus des seigneurs qui font ce qu'ils veulent tels des rois ! il faut que ca cesse!
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Non
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Non
Si non, quels types de services publics vous manquent dans votre territoire ? en Ariege ou nous vivons il faut faire 40 km pour aller a la sécu, 65 km pour un hopital, 40 km pour les impots etc...
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? la création de TESE de l'urssaf tres pratique pour les entreprises.
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? Pole emploi,
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? responsabiliser les fonctionnaire - qu'ils puissent se faire licencier comme tous les autres salariés
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? plus de budgets pour ces territoires en diminuant les gaspillage au niveau le plus haut de l'état
Scolariser votre enfant — satisfactions ou difficultés rencontrées : les ecoles ferment dans les zones rurales. ces economies seront nefastes pour nos enfants
Chercher un emploi — satisfactions ou difficultés rencontrées : la fusion assedi - ANPE est une catastrophe. les agents ne sont pas formés pour cela
Créer une entreprise — satisfactions ou difficultés rencontrées : demarches trop lourdes et longues, ca decourage vraiment les candidats a la création d'entreprises - bravo pour la modification de l'auto entreprenariat , c'est simple et efficace
Autres points sur l'organisation de l'Etat et des services publics : reduire les dépenses des ministeres et du gouvernement et redistribuer sur les departements sinistrés
Faciliter l'administratif

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? Plus simple, moins d'administratif.
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Non
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? Tout doit être faisable sur internet.
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Si oui, en avez-vous été satisfait ? Oui
Quelles améliorations préconiseriez-vous ? Je ne sais pas.
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? La numérisation de nombreuse chose.
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? Tous.
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Non
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Des règles administratives jugées inutiles ou trop complexes ? Ecrire son nom, prénom, adresse, mail, téléphone sur un papier qu'on m'a envoyé par courrier (avec mon adresse, et mon nom) alors que l'expéditeur avait déjà toutes les informations.
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Si oui, comment ? Les laisser prendre des décisions pouvant déroger au procédure. Plus de flexibilité dans les procédures.
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? Formation au numérique, information centralisée.
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? Je ne sais pas.
Simplification

Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Oui
Quelles améliorations préconiseriez-vous ? le service avec prise de rendez vous n'est pas toujours valable car peut générer des délais trop importants. que faire quand il y a urgence?
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? supprimer l'ENA
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? il y a beaucoup de désert informatiques ainsi que avec l'accroissement de l'espérance de vie , de nombreuses personnes incapables de gérer leurs affaires par internet. il faudrait des personnes assermentées dans les mairies pour s'occuper de ces gens là .
Demander un remboursement de soins de santé — satisfactions ou difficultés rencontrées : pas de problème
Recruter du personnel — satisfactions ou difficultés rencontrées : CESU, très bien
Apporter le très haut débit de toute urgence dans les campagnes

Autres points sur l'organisation de l'Etat et des services publics : Pour revitaliser les campagnes déshéritées il est indispensable d'apporter le très haut débit de toute urgence. C'est un moyen inespéré attirer une nouvelle population dans les endroits qui se dépeuplent depuis un siècle. Considérant  entre autre le développement du  télé travail, c'est une urgence absolue de faire comprendre que l'éloignement du centre urbain n'est pas synonyme de vie au ralenti. Les opérateurs privés ne sont bien sûr pas intéressés par le développement du Haut débit dans ces campagnes, mais c'est à l'état d'investir.  Ce n'est pas un coût, mais un INVESTISSEMENT.
Simplification

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? Trop lourde et compliquée
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Oui
Si oui, lesquelles ? Oui à condition de déléguer l'ensemble de la mission au lieu de multiplier les échelons
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? L'ensemble des démarches administratives
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? Les déclarations d'impôts
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Si oui, comment ? A condition qu'ils soient suffisamment contrôlés pour éviter les dérives
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? En étant plus exigeant à l'égard du personnel. En imposant un règlement identique pour tous et non à la tête du client.
Préparer votre retraite — satisfactions ou difficultés rencontrées : Aucun problème pour nous fonctionnaires