Le service public : une belle idée tellement malmenée...

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? Plus d'efficacité en arrêtant les doublons et en réduisant le fameux "mille-feuille".
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Oui
Si oui, lesquelles ? Tout ce qui ne concerne pas les grandes missions de l'État, comme la justice, la défense, la Police… doit pouvoir être géré localement. Mais à condition que les collectivités aient les moyens de le faire.
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Non
Si non, quels types de services publics vous manquent dans votre territoire ? Un réseau de transport pouvant concurrencer la voiture. Un moyen de trouver à coup sûr les infos dont on a besoin.
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? L'accès téléphonique aux différents services publics, avec un interlocuteur au bout du fil, ce qu'internet ne peut pas remplacer.
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Quelles améliorations préconiseriez-vous ? Développer ce type de regroupements, ne pas les réserver aux grandes villes.
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? Les impôts, avec un portail relativement fonctionnel.
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? Sans aucune hésitation, la SNCF. Soit elle évolue radicalement, soit on la met en concurrence avec le privé (ayons un peu de courage). Pôle-Emploi devrait évoluer aussi, mais pas pour les mêmes raisons.
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Des règles administratives jugées inutiles ou trop complexes ? Le nombre de justificatifs à fournir.
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Si oui, comment ? Il faut qu'ils aient moyens et autorité pour assumer une mission de proximité.
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? En finir avec les stages qui ne servent à rien.
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? Avec des regroupements de services, et des amplitudes horaires plus grandes.
Chercher une formation — satisfactions ou difficultés rencontrées : Sans objet.
Scolariser votre enfant — satisfactions ou difficultés rencontrées : Pas de difficultés particulières.
Chercher un emploi — satisfactions ou difficultés rencontrées : De l'écoute à Pôle-Emploi, mais peu de moyens de faire évoluer les situations.
Préparer votre retraite — satisfactions ou difficultés rencontrées : Mauvais fonctionnement du portail.
Demander un remboursement de soins de santé — satisfactions ou difficultés rencontrées : Dans le cas d'un changement de mutuelle, la première qui contraint à poursuivre les cotisations jusqu'à une certaine date, même si l'on est déjà affilié à une nouvelle mutuelle… mais qui ne veut pas participer à la prise en charge des frais pendant la période de "tuilage".
Demander une aide pour une situation de handicap — satisfactions ou difficultés rencontrées : Sans objet
Créer une entreprise — satisfactions ou difficultés rencontrées : Sans objet.
Recruter du personnel — satisfactions ou difficultés rencontrées : Absence criant d'un vivier de remplaçants dans l'Éducation Nationale.
Former du personnel — satisfactions ou difficultés rencontrées : Éducation Nationale : formations mises en place sans aucune préoccupation pour les équipes qui restent sur le terrain et se retrouvent restreintes. Souvent peu d'intérêt réel. À force de vouloir faire participer activement les stagiaires à leur propre formation, on attend tout d'eux sans leur apporter grand chose.
Rémunérer du personnel — satisfactions ou difficultés rencontrées : Éducation Nationale : pas assez de moyens pour rémunérer les actions volontaires (non obligatoires), et ainsi motiver les personnels.
Mettre fin à votre activité — satisfactions ou difficultés rencontrées : Une tentation, quand on a la désagréable impression de ne pas être écouté, sur le terrain...
Recruter une personne en situation de handicap — satisfactions ou difficultés rencontrées : Pas de difficultés particulières.
Autres points sur l'organisation de l'Etat et des services publics : Les fonctionnaires (dont je suis) doivent être traités comme les salariés du privé : obligation de résultat ou fin de contrat.