Remettre de l'humain au sein du service public

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? Vers plus de simplicité
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Non
Si non, quels types de services publics vous manquent dans votre territoire ? Il est nécessaire de renforcer l'accueil par une personne compétente derrière un guichet, aussi bien à la SNCF, qu'à la sécurité sociale, caisse d'allocations familiales, démarches auprès de la préfecture, services téléphoniques... et mettre suffisamment de personnel afin d'éviter de longues files d'attente. On a des personnes actuellement au chômage qui pourraient très bien faire cet accueil, cela coûterait moins cher au contribuable français, et cela réglerait en partie l'exclusion des personnes au chômage. Il faudrait arrêter de privatiser des services publics liés à notre sécurité. Pourquoi avoir privatisé une partie des "Aéroports de Paris" qui rapportent ? Le gâchis de la privatisation des autoroutes n'a pas servi de leçon ?
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? Développer Internet se fait actuellement au détriment de l'humain. Il faut arrêter ce gâchis et permettre à chaque individu, quelque soit son âge ou sa localisation au sein du territoire, de pouvoir accéder à TOUS les services publics.
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Oui
Quelles améliorations préconiseriez-vous ? On peut regrouper certaines activités de manière à partager donc diminuer les coûts de fonctionnement. On peut également regrouper des activités différentes afin de limiter les déplacements du public.
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? Aucune évolution positive des services publics, au contraire dégradation depuis quelques années (SNCF, distribution du courrier, services de la préfecture, accueil dans les hôpitaux, éducation nationale, pole emploi, sécurité sociale, justice police... Tout cela, parce que l'état réduit le nombre de fonctionnaires là où on en a le plus besoin.
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? On doit retrouver de vrais services publics en faisant appel à l'humain, en revalorisant les salaires des fonctionnaires de l'éducation nationale, des hôpitaux, etc et en reconnaissant leur travail, leur diplôme, en leur montrant de la reconnaissance. Il faut augmenter sérieusement les effectifs de la police, de la justice et aussi dans l'administration fiscale pour traquer la délinquance "en col blanc", le blanchiment d'argent, l'évasion fiscale, démanteler tous les dispositifs qui permettent d'échapper à l'impôt.
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? Il faut limiter le "mille feuilles" administratif qui déresponsabilise les différents échelons, qui complexifie les démarches et qui entraîne une non compréhension par le citoyen.
Préparer votre retraite — satisfactions ou difficultés rencontrées : Je suis plutôt satisfaite du règlement de ma retraite de fonctionnaire de l'éducation nationale, parce que j'ai eu en direct au téléphone, des réponses aux questions que je me posais, de la part d'un personnel compétent à mon écoute.
Demander un remboursement de soins de santé — satisfactions ou difficultés rencontrées : Je suis satisfaite du règlement des problèmes de remboursement de soins auprès de la MGEN, quand le problème se règle au guichet. Pas très satisfaite quand on doit appeler une plate forme téléphonique (beaucoup de temps perdu). Et sur Internet, peu satisfaisant, par la lourdeur de la démarche.