Service public / Service au public / Exigence du service public au public ?

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? En voie de simplification et ça reste compliqué. En voie de désertification. Tout cela laisse possiblement les personnes seules face à un ordinateur qu'elles n'ont pas forcément ou qu'elles ne maitrisent pas. Je vois un réel travail de simplification administrative qui n'est pas achevé. En ce qui concerne les transports, la poste, les hôpitaux, police et gendarmerie je vois un gros effort de soutien pour une présence plus répartie, une qualité humaine développée, un réel service et non pas l'exigence faite au public de s'adapter au service public.
Si oui, lesquelles ? Je ne sais pas.    Je travaillerai davantage la formation des personnes que les changements d'organisation interne.
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Non
Si non, quels types de services publics vous manquent dans votre territoire ? Les urgences publiques.  Les transports en communs ferroviaires.
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? Un seul portail pour tous les services
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Oui
Si oui, en avez-vous été satisfait ? Non
Quelles améliorations préconiseriez-vous ? J'ai mis deux ans pour avoir un rendez vous avec un conseiller pour ma retraite.
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? CNI, permis de conduire, passeport
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? Hôpitaux, police, gendarmerie,
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Non
Des règles administratives jugées inutiles ou trop complexes ? Payer le prélèvement à la source pour janvier et février 2019 de mon père décédé en juillet 2018.
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Si oui, comment ? En lien avec une compétence, une écoute et la mise en place d'une conciliation efficace.
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? Humanité.
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? En se formant concrètement à décliner ce que d'être au service: être clair sur les missions définies conjointement par les professionnels et les usagers de façon égale.
Chercher une formation — satisfactions ou difficultés rencontrées : Je n'avais pas droit à une formation!
Scolariser votre enfant — satisfactions ou difficultés rencontrées : J'ai rencontré quelques  professeurs de lycée travaillant seuls dans leur coin, jugeant de façon très dédaigneuses leurs élèves, et se déchargeant sur les élèves de leur fonction de pédagogie.
Préparer votre retraite — satisfactions ou difficultés rencontrées : Site internet OK sauf pour la prise de RV inefficace pendant deux ans. C'est un technicien de maintenance contacté par téléphone à l'occasion d'une panne qui m'a indiqué le numéro de téléphone pour prendre un RV m'expliquant qu'il n'est pas possible d'avoir un RV par l'intermédiaire du site car les plages d'accès sont trop vites remplies. En appelant le numéro de téléphone j'ai eu un RV en 15 jours à côté de chez moi; lors de mon RV, 2 personnes sont passées pour prendre un RV car elles n'y arrivaient pas par l'intermédiaire du site internet.
Demander un remboursement de soins de santé — satisfactions ou difficultés rencontrées : Rapidité; c OK
Recruter du personnel — satisfactions ou difficultés rencontrées : Très bon accueil, précision professionnelle, réactivité et accompagnement de pôle emploi de Saint Claude dans le Jura
Rémunérer du personnel — satisfactions ou difficultés rencontrées : Chèque emploi service
Autres points sur l'organisation de l'Etat et des services publics : Connaissons nous les besoins de la population ou l'administration exige t elle que la population réponde à ses besoins ou les besoins qu'elle pense avoir?   INTRODUIRE LES USAGERS DANS LA GESTION DES SERVICES PUBLICS