De la transparence

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? L'organisation ne me semble pas assez claire, ni transparente. Il devrait être plus simple de savoir qui gère quoi et à qui s'adresser en cas de souci ou de proposition. Dans le domaine de l'urbanisme, parfois certaines choses relèvent de la commune, d'autres du département, etc. Et lorsqu'on s'adresse notamment à la Mairie, on ne reçoit que rarement des réponses, ne serait-ce que pour être réorienté. De plus on n'a aucune idée réelle, aucune transparence, sur les budgets réels et ce à quoi cela sert concrètement. Selon les région, départements ou communes, on a plus ou moins d'informations, parfois des graphiques ou des camemberts qui donnent des pourcentages, parfois rien, parfois des chiffres, mais les lignes budgétaires restent des thématiques floues dans lesquelles on a l'impression que les dirigeants peuvent y mettre ce qu'ils veulent et jouer avec les chiffres et les statistiques pour leur faire dire ce qu'ils veulent.
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Si non, quels types de services publics vous manquent dans votre territoire ? J'ai mis "Oui", mais parce que je suis en zone urbaine et que je suis très à l'aise à la fois avec l'administratif et les services publics, étant Assistante Sociale. Mais très clairement en zones rurales ou selon le type de public, ce n'est pas forcément le cas. Les écrivains publics devraient être développés, pour orienter et aider les personnes à compléter les différents formulaires et outils administratifs mis à disposition, qui sont accessibles pour les personnes habituées, ou formées, et parlant bien le Français, à l'aise avec l'outil informatique, mais qui peuvent être très compliqués à utiliser pour toute personne atteinte de handicap, ou âgée et donc non habituée à l'informatique, ou encore analphabète ou de langue étrangère.
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? Il me semble que pour la tranche de population qui maîtrise l'outil informatique et qui a accès à ce dernier de manière facile et rapide, tous les services publics ont été améliorés. Mais c'est le contraire pour la tranche de population qui ne maîtrise pas l'outil et la langue.
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? Il devrait y avoir des médecins "fonctionnaires", afin que toutes les zones soient couvertes et que cela devienne non plus un luxe ou une question de chance, que de pouvoir être correctement suivi, mais un droit.
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Des règles administratives jugées inutiles ou trop complexes ? Il existe de multiples formulaires demandant exactement les mêmes informations, et donc un nombre de papiers très importants. Il semble que le fait d'avoir peut-être un dossier administratif global et "unique" comme on peut avoir un dossier médical unique, serait simplificateur pour énormément d'administrations. Etre en mesure de mettre en ligne des copies virtuelles sécurisées de sa carte d'identité, son permis de conduire, son titre de séjour, ses fiches de paie ou autres éléments nécessaires aux différentes administrations comme les préfectures, CAF, CPAM, CARSAT, avis d'imposition et autres, simplifierait grandement les choses en les diffusant aux organismes dès réception/attribution/mise à jour, pour ne pas avoir à les réclamer maintes fois. Un titre de séjour donné par une préfecture devrait arriver directement dans le dossier CAF et CPAM d'un usager. Les droits seraient ainsi immédiatement mis à jour. Idem pour les avis d'impositions ou droits CAF : s'ils sont nécessaires pour l'attribution d'autres droits nationaux, ils devraient être intégrés dans un dossier accessible sans avoir sans cesse à réclamer les documents.
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? Il est évident que parfois, dans certaines administrations, il existe clairement des gens payés à ne rien faire et qui ne font que du présentéisme, car leurs missions sont mal pensées, se font non pas selon le travail nécessaire mais selon les demandes des usagers, et que ces demandes peuvent fluctuer du simple au quadruple selon les jours, les périodes, etc. Ce qui implique que les missions pensées de manière unilatérale doivent être revues, et qu'il est nécessaire que certaines professions/certains postes, acquièrent de la polyvalence pour que lorsqu'une mission est en baisse, une autre prenne le relais, et qu'il y ait un réel regard sur le travail effectué.  Mais tout comme cela est vrai, le contraire l'est tout autant : il en est qui font le travail de 3 personnes et ne sont pas payées ou récompensées pour leur dévouement ou leur efficacité... Donc j'avoue que cela n'est pas simple de donner une "règle", chaque profession et mission étant différente et donc il faudrait quasiment faire un audit de chaque organisme... si tant est que les agents interrogés soient francs !
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? Interroger le terrain et les personnes en relation direct avec le public, plutôt qu'uniquement les sphères "hautes" qui finalement ne sont pas assez concernées par les difficultés "populaires".