Stop aux boites vocales !!!

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? D'une manière générale, il est toujours très compliqué d'effectuer des démarches administratives. La simplification est vraiment une priorité. Le pire est de ne pouvoir, la plupart du temps , être mis en relation avec un fonctionnaire en charge de sa demande. Par exemple j'ai posé une question sur une retraite de réversion en novembre dernier, je n'ai toujours pas de réponse, malgré une seconde réclamation en ligne. C'est un terrible sentiment d'impuissance (de ma part) et de toute puissance de la part du fonctionnaire en question.  Aucune solution pour résoudre mon problème sinon celui d'attendre le bon vouloir de la personne qui gère mon dossier. C'est épuisant et révoltant.
Si oui, lesquelles ? Sinon transférer de nouvelles missions, au moins écouter les territoires qui sont les mieux placés pour connaître les besoins locaux et prendre en compte leurs propositions.  Les enjeux et réponses peuvent différer d'un territoire à un autre.
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Non
Si non, quels types de services publics vous manquent dans votre territoire ? instaurer des "maisons de services publics" sur les territoires à l'instar des maisons de santé.
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? tous les services doivent être disponibles sur internet avec un "chat" en cas de difficultés.
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? la poste
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? la santé,  les régimes de retraite complémentaires. Il faut limiter les boîtes vocales: c'est frustrant de ne pas avoir d'interlocuteur
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Non
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Des règles administratives jugées inutiles ou trop complexes ? être dans l'obligation d'assurer un véhicule pour changer de carte grise alors que ce véhicule n'est pas en état de rouler (rénovation d 'une moto de plus de 45 ans ).
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? Alléger toute cette bureaucratie, Se rappeler qu'on est au service du public et donc faire son possible pour faciliter les démarches
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? créer des lieux de débat et d'initiative dans lesquels le citoyen pourra donner son avis, ses idées sur des sujets qui concernent le territoire
Préparer votre retraite — satisfactions ou difficultés rencontrées : retraite complémentaire: des demandes de pièces justificatives à plusieurs reprises (parfois les mêmes): pourquoi ne pas tout demander en même temps?.  Des réponses encore attendues après 2 rappels, sans qu'il y ait même un accusé de réception ! entre CNAM et caisses de retraite complémentaire, aucun échange de justificatif, il faut les adresser pour chacune des caisses. Il faudrait un peu plus de liens.
Demander un remboursement de soins de santé — satisfactions ou difficultés rencontrées : CNMSS: remboursements extrêmement longs. Pour des remboursements de frais dentaires effectués en Hongrie, il m'a été répondu que la caisse n'était pas obligée de rembourser, que ce n'était que son bon vouloir! il a fallu que je recherche les textes sur internet et que les adresse par courrier à la caisse. C'est scandaleux, certains usagers ne sont pas en capacité de se défendre. On m'a également dit que les remboursements étaient traités en priorité pour les actifs !