Plus de numérique mais facile d'utilisation

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? Plus de place au numérique mais quand on a besoin d'un RdV, on devrait l'avoir sans avoir à attendre plusieurs mois.
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Non
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? Surtout une amélioration des services existant qui sont pas vraiment "plug in play" mais plutôt fastidieux avec souvent des bug.
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Oui
Si oui, en avez-vous été satisfait ? Non
Quelles améliorations préconiseriez-vous ? Sur prise de RdV, c'est une catastrophe, les dates sont trop éloignées, ne sont pas concordantes avec l'emploi du temps. A croire qu'il n'y a pas assez de fonctionnaires pour répondre à la demande ou que leurs créneaux sont trop restreints (nota : je suis sur Paris).
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? Tous ceux qui sont entièrement passés par voie numérique.
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? Tous ceux qui ne sont pas encore passés par voie numérique.
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Des règles administratives jugées inutiles ou trop complexes ? J'ai eu beaucoup de problème pour ma "carte grise" avec un changement d'adresse. Après plusieurs tentatives, j'ai du attendre presqu'un an, une évolution du logique pour enfin pouvoir réaliser la démarche.
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Non
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? Avoir beaucoup plus de "sens" du service public ; écouter et recevoir dans de meilleurs conditions les citoyens.
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? Y mettre les services nécessaires pour les citoyens.
Chercher une formation — satisfactions ou difficultés rencontrées : Non
Scolariser votre enfant — satisfactions ou difficultés rencontrées : NA
Chercher un emploi — satisfactions ou difficultés rencontrées : NA
Préparer votre retraite — satisfactions ou difficultés rencontrées : NA
Demander un remboursement de soins de santé — satisfactions ou difficultés rencontrées : J'ai été obligé de me rendre aux urgences en région parisienne (APHP) qui outre le fait que l'attente a été trop longue et m'a couté un course en taxi pour rentrer chez moi, m'a causé beaucoup de tracasseries administratives pour payer les différents actes. J'ai reçu une facture par courrier pour chaque acte. Ce qui m'a couté 3 paiements d'actes séparés pour lesquels l'hôpital m'a renvoyé 3 factures. La perte financière en timbre et le temps utilisé à cette administration est inadmissible. Pourquoi n'acceptent-ils pas les paiements directs aux Urgences ou le tiers payant avec la carte SS et la mutuelle ? Pourtant, on m'avait demandé ma carte SS à mon arrivée. Le coût administratif a couté plus chez que le coût des actes.
Demander une aide pour une situation de handicap — satisfactions ou difficultés rencontrées : NA
Créer une entreprise — satisfactions ou difficultés rencontrées : NA
Recruter du personnel — satisfactions ou difficultés rencontrées : NA
Former du personnel — satisfactions ou difficultés rencontrées : La formation professionnelle devient trop complexe et nécessite beaucoup de démarches administratives qui génèrent beaucoup de temps perdu pour les organismes de formation.
Rémunérer du personnel — satisfactions ou difficultés rencontrées : NA
Mettre fin à votre activité — satisfactions ou difficultés rencontrées : NA
Recruter une personne en situation de handicap — satisfactions ou difficultés rencontrées : NA
Autres points sur l'organisation de l'Etat et des services publics : ça va dans le bon sens avec le numérique mais pas assez rapidement et pas complétement.