Simplifier

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? Supprimer 2 tranches du mille-feuilles
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Non
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? Un déplacement est de moins en moins souvent nécessaire (cf internet) - à coupler avec des transports en communs 'ultra-performants'. En transport en commun, je ne dois pas perdre plus de 10 à 20' - tout compris - sur un trajet. Faire un Pareto des démarches les plus fréquentes et les plus faciles à organiser, puis une matrice de décisions (outils classiques dans les entreprises).
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Quelles améliorations préconiseriez-vous ? Si la législation est simplifiée (dont développement de décisions de référence - équivalentes à de la jurisprudence ou au BOFIP), on pourrait envisager des agents polyvalents.
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? Services fiscaux des entreprises (la plupart) Hôpitaux, malgré des carences résiduelles importantes. Communication 'temps-réels' de la SNCF et de la RATP. Armée
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? Education nationale ++ Hôpitaux (urgences) La Poste (+ Colissimo, etc ...) gangrénée par plusieurs voleurs professionnels. J'ai entendu plusieurs postiers s'en vanter et la hiérarchie est souvent bien au courant, mais ne peut agir (statut de type fonctionnaire). Pôle emploi qui ne crée aucun emploi et qui est évité par tous les employeurs qui ont des solutions alternatives.
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Non
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Des règles administratives jugées inutiles ou trop complexes ? Bilan pédagogique pour un organisme réalisant de la formation à titre accessoire. Déclarer ses impôts, là où l'administration possède 90% des informations.
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Si oui, comment ? Simplifiez les règles. Fixer par écrit des bonnes pratiques et former les fonctionnaires à ces bonnes pratiques. Proposer des fonctionnaires référents (sans augmentation de salaire, mais candidats à de la promotion). Disposer systématiquement d'un recours pour les citoyens auprès de fonctionnaires connaissant bien leur administration (statut bonifié comme les référents).
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? S'inspirer du privé. Contrairement à ce que pensent beaucoup de fonctionnaires (1) et de journalistes, les méthodes de travail ont beaucoup évoluer depuis Taylor. Dans de nombreuses entreprises, l'efficience et le plaisir sont réels. Mais gare aux petits chefs, aux personnes mal formées ou mal contrôlées. (1) Sans doute en réaction 'au haro sur les fonctionnaires'. C'est la management des fonctionnaires et le 'système' qui n'est pas au point.
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? Scier les langues de bois ! Développer l'empathie envers les citoyens.
Chercher une formation — satisfactions ou difficultés rencontrées : Pôle emploi : Formations proposées trop basiques, voire simplistes et avec des délais adaptés au chômage de longue durée.
Préparer votre retraite — satisfactions ou difficultés rencontrées : Le nombre d'organismes qui 'aident' soi-disant à préparer la retraite et qui se contentent de multiplier un nombre de points par un taux ... AG2R - RSI - Assurance vieillesse non coordonnés. J'ai pris ma retraite, sans savoir combien je toucherai - j'ai eu un trou de rémunération de 9 mois entre la vien active et le 1er versement de pension ! Depuis 4 ans, j'attends la réponse à un recours contentieux.
Demander un remboursement de soins de santé — satisfactions ou difficultés rencontrées : SS - Quelques erreurs de remboursement - toujours à notre désavantage - c'est trop fréquent. Hôpital public (Paris) qui menace d'un contentieux / saisie depuis plus de six mois pour une consultation payée le jour même.
Créer une entreprise — satisfactions ou difficultés rencontrées : Créer, c'est facile ; mais on est vite abandonné. Chef d'entreprise ou auto-entrepreneur on est présumé être devenu aussi informé et expert que tous les services d'une grande entreprise. Ministère concerné ne fait rien !
Recruter du personnel — satisfactions ou difficultés rencontrées : Pôle emploi = systématiquement hors sujet. Passage par des relations, par APEC ou par des cabinets de recrutement.
Former du personnel — satisfactions ou difficultés rencontrées : Circuit OPCA = correct
Autres points sur l'organisation de l'Etat et des services publics : Seule une petite fraction de fonctionnaires doit être protégée par la garantie de l'emploi : ceux qui pourraient être 'vulnérables et modifier leurs actions ou décisions du fait de 'chantage'. Il serait bien qu'il y ait une rotation public-privé et qu'on ne trouve pas des généalogies complètes dans la fonction publique.