Un Etat inconstant dans ses ambitions, mais des administrations qui assurent la continuité

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? Il est de bon ton, en France, de critiquer l'Etat et surtout "les fonctionnaires". Mais pour ma part, j'estime 1) que l'Etat est globalement bien organisé - même si son degré d'intervention est variable selon l'orientation politique mise en oeuvre, 2) que l'administration assure, au travers des variations politiques,  une "continuité de service" qui est bénéfique au citoyen.
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Oui
Si oui, lesquelles ? Lesquelles, c'est à l'Etat et aux collectivités territoriales d'en juger; mais en fonction de deux critères: 1) qu'a le citoyen à gagner à ce que ce soit la collectivité territoriale qui prenne en charge son problème (et la possibilité d'avoir un échange de personne à personne peut être un gain substantiel), 2) à solutions d'égale qualité, laquelle est la moins couteuse.
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? Je trouve que les services disponibles répondent à mes besoins, et que de plus, ils fonctionnent en général très bien (ex: impôts, ameli).
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? Ils ont tous évolué de façon positive, alors que dans le même temps le service au client dans les entreprises non publiques s'est en général dégradé.
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? Je n'ai pas eu d'expérience récente avec Pôle Emploi, mais je conserve un souvenir pénible: au bout du compte, deux personnes en souffrance, face à face. J'espère que les choses se sont arrangées depuis 2005 (cela s'appelait ASSEDIC à l'époque).
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Des règles administratives jugées inutiles ou trop complexes ? Non. Et je pars du principe qu'une règle ne vise pas à résoudre le problème individuel d'une personne, mais à résoudre les problèmes qui naissent de l'interaction entre cette personne et les différentes communautés qui l'entourent. Et à bien y regarder, on s'aperçoit que les règles libèrent ou protègent les citoyens ordinaires plus qu'elles ne contraignent. Pour les citoyens extraordinaires, l'affaire est un peu différente. Mais d'une certaine façon, ils ont déjà leur récompense.
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Si oui, comment ? Par exemple, en leur donnant des degrés de liberté dans l'appréciation du "droit à l'erreur".  Cela revaloriserait beaucoup leur mission et fluidifierait le processus.
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? Si cela n'existe pas déjà, je pense qu'un stage de six mois minimum (l'idéal, ce serait un an, en alternance, pour voir s'accomplir un cycle économique)  au sein d'une entreprise de taille petite-moyenne , pendant le cursus de formation des agents de l'administration, ferait appréhender les problèmes rencontrés, mais surtout, feraient se rencontrer des gens qui a priori, n'ont d'autre volonté que celle de bien faire fonctionner les choses.
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? Chaque citoyen est, vis à vis de l'Etat ou des collectivités territoriales, en position de demandeur: question à poser, problème à résoudre, litige à régler. Depuis longtemps maintenant, il n'est plus automatiquement en position d'accusé. Mais des efforts restent à accomplir pour qu'il se sente accueilli comme un frère - ce qu'il est, selon les termes de la Constitution.
Préparer votre retraite — satisfactions ou difficultés rencontrées : La préparation de la retraite reste un "parcours du combattant", en particulier pour les salariés qui relèvent de différents régimes. Il y a donc eu des périodes d'énervements. Mais je ne souhaite désigner ni héros ni coupable.
Demander un remboursement de soins de santé — satisfactions ou difficultés rencontrées : Aucun motif de mécontentement vis à vis des administrations ou organismes (y compris mutuelles de droit privé) en charge des soins de santé  '
Demander une aide pour une situation de handicap — satisfactions ou difficultés rencontrées : non concerné