IL FAUT QUE LE GOUVERNEMENT ET LES ADMINISTRATIONS COMMUNIQUENT AFIN DE TROUVER LES MEILLEURES SOLUTIONS POUR LA FRANCE

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? Je suis au départ plus pour l'état providence. Il y avait un meilleur contrôle sur les ressources importantes à la vie de chacun. L'eau, le transport, l'electricité.... ne devraient pas avoir un rapport commercial mais être un service pour tous. Il est inadmissible qu'à notre époque, des gens n'aient pas la possibilité d'avoir ce genre de choses. Malheureusement, il me semble aujourd'hui difficile de revenir en arrière. Pour le reste, il me semble que dans certains domaines, les personnes qui sont en contact avec le public ne soient pas toujours assez formées et pas toujours assez à l'écoute. Les services ne sont pas toujours très accessibles à cause de la distance ou d'autres choses. Il faudrait également simplifier de beaucoup la paperasse qui est trop importante, pas toujours assez simple à comprendre et qui poussera certain à ne pas aller au bout de leur démarche. Il faudrait également que la redistribution des ressources soient bénéfiques pour tous. Les commerçants par exemples, sont aujourd'hui en difficulté, n'ont pas toujours de revenus (c'est mon cas), paient des charges sociales (autoentrepreneur, 13% du CA, mon cas également) et n'ont aucunes aides. Je vis avec mon compagnon, pas marié, qui touche un salaire de 1700€ mais c'est son revenu et moi, je n'ai rien alors que je travaille et cotise toute l'année. C'est un peu injuste.
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Oui
Si oui, lesquelles ? mais je n'sais pas lesquelles. Après, si les collectivités territoriales étaient formées sur certaines choses, l'état pourrait se concentrer sur d'autres choses, tout en surveillant au départ pour voir si tout se passe bien. Les abus au niveau des aides sociales ou de la sécurité sociale ou des assedics devaient également être plus contrôlés car ils font perdre beaucoup d'argents à l'état.
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Non
Si non, quels types de services publics vous manquent dans votre territoire ? J'habite dans une petite ville où il devient difficile de voir un médecin et dans notre hôpital, les services ferment les uns après les autres. Pour faire sa carte grise, le système ANTS fonctionne plus que très mal et on ne peut aller nulle part ailleurs pour le faire. Résultat, beaucoup de gens se retrouvent bloquer sans carte grise. De plus en plus de choses se font sur internet aujourd'hui mais il y a encore des personnes qui ne savent même utiliser un pc alors qui sont complètement dépassées. Il faudrait que des postes soient mis en place pour s'occuper de la paperasse de ceux qui ne savent pas le faire. Je ne parle pas de ceux qui ne sont pas véhiculés et qui ne peuvent accéder à un grand nombre de services. Dernière chose: je travaille, j'ai des soucis de santé et dois aller chez le médecin pour faire faire une ordonnance pour certains de mes médicaments que je prends depuis des années tous les mois. Je n'ai pas toujours le courage d'y aller et c'est de l'argent que l'état perd pour rien puisqu'il suffirait de me faire une ordonnance pour 6 mois ou 1 an. Ce qui ferait de vrais économies pour vous et de la place pour ceux qui ont vraiment besoin de voir un médecin à ce moment-là.
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? Les changements d'adresses, les demandes pour faire des travaux. N'oubliez pas par contre le fait que beaucoup ne savent pas aller sur internet et améliorez et simplifiez ce qui se fait déjà sur internet car il est plus facile de faire du commerce que de remplir des formalités administratives sur internet.
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Oui
Si oui, en avez-vous été satisfait ? Oui
Quelles améliorations préconiseriez-vous ? J'ai juste été dans la maison médicale créée dans ma ville. Seul bémol: la plupart des médecins étant dedans avaient déjà leurs patients et n'en prennent pas de nouveaux donc dans ces cas-là, ne sert à rien. Il faut continuer dans ce sens, faire des regroupements, aider ceux qui ne savent pas et developper les bus itinérants dans les villes où l'on ne peut pas installer ce genre de structures.
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? Franchement. Pas beaucoup. Avant, je pouvais voir un medecin ou un spécialiste sans attendre 6 mois, je pouvais faire ma carte d'identité ou ma carte grise à la préfecture à côté de chez moi et les choses étaient plus simples. Aujourd'hui, beaucoup de galères pour pas grand chose. J'ai déménagé ma boutique dans la même ville et la paperasse était telle que j'ai failli ne pas le faire. Faut se donner du courage à chaque fois qu'on doit faire quelque chose. C'est moyen.
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? Le médical. Vraiment trop d'attente. Tout ce qui touche aux papiers administratifs (trop compliqué à faire). Soit pas assez simple à comprendre. Soit trop trop long. Soit beaucoup trop de papiers.
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Non
Des règles administratives jugées inutiles ou trop complexes ? Changement de boutique  dans la même ville. Beaucoup trop de papiers. La carte grise. Je connais plein de gens qui ont galéré pour l'avoir. Devoir envoyer à chaque fois que j'ai rendez-vous en hôpital de jour des photocopies de ma carte d'identité, ma carte vitale et ma complémentaire plus un formulaire. En plus, ils ne reçoivent jamais les papiers que je leur envoie à l'adresse demandée et je dois passer une heure dans une salle pour les redonner. Devoir passer chez le medecin tous les mois pour refaire une nouvelle ordonnance pour certains médicaments comme l'Imovane (somnifère) que je dois prendre car l'insomnie est l'un des symptômes que j'ai à cause de mes problèmes de santé. Perte de temps, d'argent pour l'état et places utilisées pour rien chez le médecin.
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Si oui, comment ? Encore une fois, cela permettrait à l'état de s'occuper de choses qu'il est le seul à pouvoir gérer et de le faire mieux mais tout ceci en contrôlant de temps leur travail pour voir si tout se passe bien.
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? Gros problème au niveau de l'accueil qui n'est pas toujours agréable. Gros manque d'empathie dans des secteurs où c'est nécessaire et surtout, grosses lacunes au niveau des connaissances dans leurs domaines. Il n'est pas rare de passer une heure à attendre dans une administration et de repartir sans avoir de réponses aux questions posées.
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? Il faut qu'il y ait un vrai dialogue entre tous, qu'ensemble, tout le monde discute pour trouver qu'elles sont les meilleurs solutions à chaque problème. Ainsi, chacun apportera sa pierre à l'édifice et fera bénéficier l'autre de ses connaissances, de son vécu, de ses idées. Il faut garder en tête que l'on peut apprendre de chacun. Ceux qui sont sur le terrain voit des choses que le gouvernement ne voit pas car il ne le vit pas. Le gouvernement peut quant à lui apprendre aux autres grace à ses connaissances et à son expérience d'autre chose. Travailler en cohésion et dialoguer sont les solutions pour améliorer la situation. N'hésitez pas également à faire des questionnaires de satisfaction auprès de ceux qui utilisent ces administrations car ils pourront vous parler des lacunes du système et des choses à améliorer.
Chercher une formation — satisfactions ou difficultés rencontrées : il est plutôt simple de faire des formations par le biais de l'anpe dans des domaines pas trop spécifiques. Concernant des domaines plus spéciaux, c'est bien plus difficile et ceux qui le désirent sont souvent découragés. Seule super expérience: la couveuse d'entreprises. J'y ai été envoyé par accident (vraiment) mais ça a été une très bonne expérience, on m'y a appris beaucoup de choses et j'y ai été bien suivie et conseillée.
Scolariser votre enfant — satisfactions ou difficultés rencontrées : pas d'enfants, désolée.
Chercher un emploi — satisfactions ou difficultés rencontrées : J'ai fini par créer ma propre entreprise car on m'a proposé des emplois loin de chez moi ou qui étaient plus disponibles quand j'ai déposé ma candidature. Les seuls domaines où j'aurais pu trouver du travail était la téléprospection et l'usine mais j'ai préféré me lancer à mon compte.
Préparer votre retraite — satisfactions ou difficultés rencontrées : Ma mère l'a préparée et malgré ses longues études, ça n'a pas été simple. Pour ceux qui n'ont pas eu la capacité de garder toutes leurs fiches de paie (simplement parce qu'ils ne sont pas ordonnés ou doués pour ça), ils ont peu de chances d'avoir leur retraite complète. Tout le monde n'est pas égal face à ce genre de choses non plus et le fait d'être incapable de garder ses papiers ne devraient pas avoir d'incidences sur le nombre d'années où l'on a travaillé.
Demander un remboursement de soins de santé — satisfactions ou difficultés rencontrées : trop de paperasses et des remboursements souvent ridicules. Je ne parle pas des dépassements d'honoraires qui ne le sont pas du tout et qui ne sont pas justifiés. Heureusement qu'il y a égalité au niveau de la santé (j'ai malgré tout conscience de la chance que nous avons en France d'être soigné qui que nous soyions et sans se retrouver sans le sou).
Demander une aide pour une situation de handicap — satisfactions ou difficultés rencontrées : Ca sera certainement pour bientôt vu que j'ai la maladie de Crohn, la spondylarthrite ankylosante, la maladie de Verneuil stade 1, la fibromyalgie et d'autres petits soucis qui tournent autour.
Créer une entreprise — satisfactions ou difficultés rencontrées : Je suis autoentrepreneur donc ça va sauf quand j'ai dû déménager dans la même ville. Seul problème: le fait de payer de 4000 à 7000€ en charge sociale alors que je n'ai pas de bénéfices mais c'est dû à mon choix de statut.
Recruter du personnel — satisfactions ou difficultés rencontrées : Difficulté voire impossibilité à trouver du personnel dans le milieu agricole et temps infini à remplir de la paperasse (expérience de mon compagnon) car je n'ai pas d'employés.
Rémunérer du personnel — satisfactions ou difficultés rencontrées : Coûte beaucoup trop cher. C'est pour cette raison que je ferai mon maximum pour tenir ma boutique seule même si je touchais un revenu moi-même.
Autres points sur l'organisation de l'Etat et des services publics : C'est pas vraiment le sujet mais il me parait important de vous dire que le commerce aujourd'hui est vraiment dans une situation très difficile. Les grandes surfaces et internet proposent aux gens tout ce qu'ils veulent soit du pas cher et du gain de temps. Ils regroupent tous ce dont les gens ont besoin dans un même lieu et ont les moyens de communiquer contrairement à nous autres. Ils sont malhonnêtes et sans pitié. Que sommes nous censés faire contre ces grands groupes, très riches et qui ont tous les moyens pour nous manger tout cru? Je suis à l'écoute de mes clientes, les conseillent, les écoutes, fais mon maximum pour les satisfaire et qu'elles passent un excellent moment. Je fais des marges basses qui ne me permettent pas de faire de bénéfices ou pas suffisamment et malgré tout, je ne peux pas faire face à internet, aux grandes surfaces (je vis dans une petite ville et il y a encore (certaines ont fermées), un Leclerc et 1 intermarché qui ont tous les deux un centre commercial avec plein de magasins qui sont souvent des chaines. Que puis-je faire pour survivre? Je suis commerçante, je fais mon maximum, mes clientes m'aiment beaucoup, je suis malade mais je m'accroche et je n'ai pas de revenus. Et je ne suis pas la seule. Est-ce juste? Merci de nous avoir laisser la possibilité de nous exprimer et d'avoir demandé notre avis. Je suis personnellement pour le président Macron et trouve qu'on ne lui a pas laissé le temps de montrer ce dont il est capable. Maintenant, j'attends de voir, si on lui laisse la chance de le faire bien sûr, s'il pourra faire quelque chose pour moi et ceux qui sont dans ma situation, tous les petits commerçants, artisans, paysans qui ne peuvent plus s'en sortir et n'ont le droit à aucune aide? On compte sur vous. Merci encore.