Dématérialisation + Maisons de services publics de proximité multicompétents

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? administration trop complexe et souvent peu efficace. Il faudrait repenser l'ensemble des services publics : plus de services en lignes, mais aussi plus de proximité via une présence sur tous les territoires de personnels aptes à répondre à des demandes d'assistance (avec téléconseil pour répondre aux demandes complexes)
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? tous les services et démarches doivent être accessibles en ligne, mais pour autant il faudrait mettre à disposition une alternative de proximité multi compétences (fixe dans les bureaux de poste par exemple ou itinérante selon les cas) pour répondre à tout type de demandes et/ou aider les personnes le nécessitant. Pouvoir accéder à des conseillers en visiophonie pour les problèmes les plus complexes.
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Oui
Si oui, en avez-vous été satisfait ? Oui
Quelles améliorations préconiseriez-vous ? maisons de services publics + prise de rendez vous qui évite les files d'attente;
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? services sur Internet qui évitent de se déplacer, mais il est impératif que ceux ci fonctionnent correctement, ou qu'on puisse contacter quelqu'un en cas de problème (mauvaise expérience au début des services cartes grises sur Internet qui étaient buggés, et sans aucune possibilité de contacter une personne)
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? Pôle emploi qui actuellement ne permet pas d'aider efficacement au retour à l'emploi; l'organisation par zone géographique ne permet pas d'avoir une bonne connaissance des métiers; une organisation par branche professionnelle serait peut-être plus efficace
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? alignement du fonctionnement des administrations sur les entreprises privées (la garantie d'emploi jusqu'à leur retraite  de la part de certains fonctionnaires induit des comportements souvent inadaptés vis à vis du public).
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? être à la fois accessible en ligne 24h/24 , 7j/7 et tout en étant plus proche via des services publics de proximité multi compétents installés localement (bureaux de poste, mairies, ou services itinérants)
Chercher un emploi — satisfactions ou difficultés rencontrées : cadre dans l'informatique, la seule fois où j'ai été confronté à une recherche d'emploi, je me suis trouvée en face de personnels de l'ANPE à l'époque, qui ne comprenaient pas du tout mon métier; dans un monde du travail en perpétuelle évolution, il faut être à même de suivre ces évolutions pour aider et orienter les chômeurs