Développer un service public orienté Usager (citoyen, personne morale, résident étranger, touriste...) dépassant les frontières des administrations actuelles

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? trop axée administration, il faut les orienter Usager  l'administration ne devrait fournir que des services Usager et s'organiser en interne pour éviter de renvoyer l'usager d'une administration à une autre comme tout service, il y a 3 paramètres : coût total avec part usager suivant des règles explicitées, délai moyen et qualité les services seront notés suivant des indicateurs définis devant être mesurables et des enquêtes Usager définir des services Métier par administration et des services support devant être au maximum mutualisés (gain pouvant atteindre plusieurs centaines de milliards d'euros) il faudrait disposer d'une liste de services Usager par thèmes avec leur coût et leur financement (impôt et sa provenance, part Usager avec leur proportion et leurs conditions) pour faire connaître toutes les possibilités de services offertes qui seraient sans doute distincts suivant la région et surtout la commune
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Oui
Si oui, lesquelles ? proximité usager au niveau commune (voire regroupement de communes en zone rurale) services de proximité :tels que le transport : trouver des solutions adaptées au local : bus, covoiturage, services de transport de type Uber organisés par la commune de communes ou l'inter-communes avec des voitures particulières, des bus municipaux ou des taxis avec des volontaires tout en veillant à un service minimum (service tarifiable suivant les garanties offertes)
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Si non, quels types de services publics vous manquent dans votre territoire ? plus de services publics initiés par la commune grâce à l'Internet des objets, mais aussi plus de recherche de solidarité entre citoyens avec mise en commun de toutes les initiatives et propositions nationales, régionales et surtout locales
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? services à la personne (transport, garderie, enseignement de rattrapage, lutte contre l'isolement et la solitude morale...)
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? tous avec orientation usager permettant de délivrer des services publics utiles, utilisés et utilisables (règle des 3 U)
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? administratif enseignement avec un mariage avec le monde actif pour procurer un travail aux apprentis, aux étudiants et aux personnes cherchant à se reconvertir police avec plus de proximité avec le peuple
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Si oui, comment ? responsabilité accrue et rôle plus transversal avec à la clé prime au mérite
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? cette approche service aux Usagers va créer une meilleure qualité des services, mais aussi de mutualiser les ressources permettant d'avoir un apprentissage plus communautaire, donc plus riche sans oublier les économies colossales qui pourraient être réalisées (facteur de 100 à 1 très facilement atteignable)  ce qui impliquerait que le budget des services Métier et surtout Support pourraient être divisées par plusieurs dizaines surtout au niveau support (effet de masse) enfin j'insiste encore sur cet apprentissage collectif qui permet de bénéficier des meilleurs pratiques en se basant sur les référentiels du marché qui associent des millions de grandes entreprises
Scolariser votre enfant — satisfactions ou difficultés rencontrées : de gros efforts ont été faits pour l'enseignement, mais il reste à accomplir le but initial : donner un travail à chacun permettant son épanouissement tout en recherchant l'amélioration du savoir, du savoir-faire et du savoir-être afin d'augmenter drastiquement cette richesse Humaine tout en visant l'objectif de développement économique et social du pays
Créer une entreprise — satisfactions ou difficultés rencontrées : c'était trop complexe
Recruter du personnel — satisfactions ou difficultés rencontrées : réponse pas toujours adaptée de Pôle Emploi
Autres points sur l'organisation de l'Etat et des services publics : Ne pas penser administration publique, mais service public délivré à l'Usager