1) Pourquoi beaucoup moins de services publics pour un coût plus important ? (cf. dernier item)

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? Donner plus de latitude aux services de proximité, supprimer les doublons de compétence, réduire le mille feuilles administratif. Quand on crée de nouvelles structures, il faut être capable de supprimer les anciennes. Les exemples pullulent
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Oui
Si oui, lesquelles ? A condition de transférer les moyens y afférent
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Non
Si non, quels types de services publics vous manquent dans votre territoire ? Un exemple: La poste est fermée le mercredi ... OÙ est le service public quand on favorise le confort du personnel au détriment du client
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? Avant de parler de nouveaux services, il faut s'assurer qu les services en ligne sont bien intégrés à la gestion du service car sinon il s'agit d'un simple affichage. Par ailleurs, les plates-formes publics mais aussi privées servent plus à protéger le service qu'à aider le client. Un service qui envoie un mail sans que vous puissiez y répondre est un exemple flagrant de ce dysfonctionnement
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Quelles améliorations préconiseriez-vous ? Simplifier, simplifier, simplifier
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? Il y a une dégradation globale du service public. elle est due à un manque de moyen, à une complexification des procédures, à une passation aux privés dont ce n'est pas la mission et à une mauvaise utilisation des moyens numériques souvent conçus comme une couche supplémentaire (cf. dernier item)
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? La couche réseau doit redevenir publique (cf. dernier item) Les demandes de documents ou d'informations formulées par les administrations sont souvent détenus par ces mêmes administrations, voire d'autres. Ex: Demander une fiche d'état civil ou un acte de naissance, alors qu'on connaît le lieu de naissance et la date est aberrant.
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Si oui, comment ? Le fonctionnaire de terrain est celui qui produit concrètement et qui possède l'information. Moralité, il passe plus de temps à documenter les services centraux de contrôle qu'à produire. Dans  service central de contrôle, il y a aussi le mot service. Une suggestion serait que ces services soient plus conçus comme une aide à la production que comme un poids supplémentaire
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? Voir réponse précédente
Préparer votre retraite — satisfactions ou difficultés rencontrées : Depuis que la Carsat Sud-est à un nouveau patron, le service c'est fortement dégradé. J'ai d'ailleurs adressé un mail à ce monsieur, mais il n'a  pas daigné me répondre. Ma  femme à eu affaire à la Carsat Sud-est avant l'arrivée du nouveau directeur lorsqu'elle a pris sa pré-retraite. Son dossier a été réglé en temps et en heure (A noter que l'étude du dossier est la même que pour le retraite). Elle a du refaire un dossier complet lors de son admission à la retraite (doublon que j'ai déjà évoqué), Bien que le site internet indiquait que son dossier était à l'étude, celui-ci n'a en fait été affecté à un agent que 6 mois après. Nous avons du, ma femme et moi forcer la porte de la carsat pour avoir un entretien avec la dite personne à qui, au demeurant il n'y avait rien à reprocher. Moralité: Ma femme est restée sans ressource pendant plusieurs mois. Au delà du manque de moyen qu'évoquera le directeur, il y a un problème de gouvernance. Soit on se considère comme maître d'ouvrage et on met plus l'accent sur le contrôle. 2 personnes pour contrôler une personne qui fait l'étude (si j'ai bien compris) Soit on est maître d'oeuvre et le souci est de s'assurer que le retraité aura sa retraite à temps (quitte à effectuer le contrôle dans un deuxième temps). Le Directeur à manifestement choisi d'être dans la première catégorie
Demander un remboursement de soins de santé — satisfactions ou difficultés rencontrées : Les documents accessibles sont beaucoup trop complexes pour être vérifiés, dommage
Demander une aide pour une situation de handicap — satisfactions ou difficultés rencontrées : Je sui handicapé, ma demande n'a posé aucun problème
Autres points sur l'organisation de l'Etat et des services publics : L'apport du numérique, qui bien sûr a un coût, aurait du pourtant permettre l'inverse, c'est-à-dire un meilleur service pour un coût moindre. 	J'avance pour ma part quelques explications : 		• Un service en ligne en doublon avec le service du quotidien, ce qui a pour conséquence de rajouter une charge supplémentaire de travail pour un résultat médiocre car les infos en ligne ne sont pas à jour voire erronée, car gérées par d'autres que ceux qui les produisent. 		• Une complexification des procédures administratives et juridiques qui nécessitent des moyens « non directement productifs » plus importants et des délais plus long. 		A noter que ces moyens sont souvent contre-productifs, car se situant à un niveau de contrôle souvent centralisé, leur « mission » est de trouver l'erreur, ce qui accentue encore la pugnacité nécessaire à l'appareil productif pour aboutir. 		• L'évolution systématique des normes, dont l'utilité reste souvent à démontrer, afin de donner du grain à moudre aux entreprises du BTP. Le coût non négligeable de ces mises aux normes obligatoires pour les bâtiments publics sont assumés par le contribuable. 		• Une augmentation de la « cour » des conseillers experts dont s'entourent les décideurs (élus, hauts fonctionnaires) au détriment de l'appareil productif où se trouvent les véritables experts. 		• Le cumul des commissions dont l'utilité est loin d'être flagrante, créées pour permettre le pantouflage des « amis » avec des salaires hors normes. La décision du gouvernement d'autoriser de nouvelles commissions qu'à condition d'en supprimer deux est un premier pas. Je serais partisan d'une méthode plus radicale : 			→ Faire l'inventaire de ces commissions 			→ Supprimer celles dont l'utilité n'est pas avérée 			→ Revoir à la baisse les émoluments octroyés 		• Un appel à la sous traitance systématique du fait : 			→ d'un manque de moyens 			→ d'une dilution des responsabilités 			En effet, l'appareil productif, même s'il a les compétences en interne, passe des contrats de sous traitance pensant ainsi transférer sa responsabilité sur le sous traitant. Ce confort apparent a pour conséquence une augmentation des coûts, une perte de compétences des experts internes et à terme leur éradication. 		• Une politique qui vise systématiquement à confier les services publics au secteur privé. Or le secteur privé, son ADN, c'est de faire des bénéfices ce qui est antinomique à la mission du service public. 		Ex : On a fait cadeau d'un réseau téléphonique performant à Orange. Vingt ans après ce réseau est complètement déliquescent car non entretenu. 		Faut-il incriminer Orange ? Non, car cet opérateur est confronté à la concurrence des autres opérateurs et investit en priorité sur les solutions techniques innovantes plutôt que de maintenir le réseau existant. L'erreur stratégique vient du gouvernement de l'époque qui a confié ce réseau public à un opérateur privé et pour se dédouaner à créé le concept de « service universel ».