LOURDEURS ADMINISTRATIVES  - INFORMATIONS COMPLIQUEES A OBTENIR

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? Je pense que l’administration française est souvent lourde, très procédurière pour un résultat pas forcément optimum. Il faudrait une meilleure organisation et rationalisation des tâches
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? Consultation des points permis (sans avoir à passer en préfecture avant pour avoir un code !)
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? Pôle Emploi par exemple
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Non
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? Comment je ne sais pas mais il est évident que tous les fonctionnaires ne sont pas formés de la même façon puisqu'au final au niveau du service rendu et de l'information obtenue on peut avoir tout et son contraire !
Chercher un emploi — satisfactions ou difficultés rencontrées : Deux exemples de problème avec Pôle Emploi. Le 1er quand je me suis lancée en tant qu'intermittente du spectacle il y a 10 ans, la personne que j'ai rencontré a tout fait pour me décourager, bien que j'ai eu un projet solide. Elle a même crié dans toute l'agence devant tout le monde qu'il y avait déjà trop d'intermittents. Ça n'est qu'un exemple personnel mais cela met à jour un gros problème alors même que j'avais la volonté de m'en sortir (je suis depuis artiste et je ne cours pas après les cachets que je trouve facilement !). Par ailleurs mon époux a eu un cancer et nous avons eu de gros problème à son retour sur le marché de l'emploi pour faire valoir ses droits, une fois de plus avec Pôle Emploi. 2 personnes, dont le Directeur d'une agence, ont été super et désolées de la situation compliquée dans laquelle nous nous sommes retrouvés à cause de l'incompétence d'agents et des problèmes purement administratifs qu'ils n'ont pu résoudre et qui nous ont fait perdre une grosse indemnisation. Inutile de dire quand nous avons été au chômage tous les deux heureusement que nous n'avons jamais compté sur Pôle Emploi qui nous a parfois proposé des postes délirants ! Mais pour être juste je dois tout de même dire que j'y ai fait de belles rencontres de gens investis et extraordinaires
Autres points sur l'organisation de l'Etat et des services publics : Je pense que l'image des services publics n'est pas bonne et qu'il faudrait la revaloriser (lourdeurs et lenteurs administratives, manque d'amabilité du personnel, manque de diligence, d'entrain, mauvais relationnel avec la clientèle) J'ai l'impression que les personnes sont parfois moins motivées que dans le privé et c'est dommage. Mais, pour avoir l'exemple dans ma famille certains fonctionnaires sont largement sous-employés et c'est forcément démotivant. C'est aussi de l'argent perdu que d'employer des personnes à ne rien ou presque rien faire. Je pense qu'il faudrait revoir l'organisation des postes et faire travailler chacun correctement et de façon vraiment utile. Je voudrais dire qu'il est aussi souvent difficile d'obtenir une réponse claire à certaines questions (par exemple pour ce qui concerne le statut d'intermittent, son évolution, ses subtilités). C'est le cas pour bien des questions, dès que l'on doit avoir à faire aux services publics on se demande par quel bout le prendre et à qui s'adresser... et parfois en fonction de la personne à laquelle on s'adresse la réponse n'est pas la même (c'est grave quand derrière il y a des actions à entreprendre et que l'on risque de faire les mauvais démarches !) On dirait que tout est fait pour nous compliquer la tâche pour avoir accès à l'information, et ça me semble totalement anormal.