POLE EMPLOI pour un accompagnement plus efficace

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? Les économies à court terme ne prennent pas toujours en compte une logique d'investissement pérenne. On défait et on refait. Finalement, cela nous coûte souvent plus cher
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Non
Si non, quels types de services publics vous manquent dans votre territoire ? La numérisation devient une réelle souffrance pour les personnes les moins autononomes et les plus fragiles au regard de l'emploi
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? Maintenir des accueils à minima mais cela reste très important pour les contacts humains
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Oui
Si oui, en avez-vous été satisfait ? Non
Quelles améliorations préconiseriez-vous ? Une meilleur connaissance des publics
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Si oui, comment ? des marges de manoeuvre pour prendre en compte les situations sociales
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? un travail sur la qualité d'écoute,  des mises en siutation et l'empathie
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? organiser et tenir compte des remontées de terrain
Chercher un emploi — satisfactions ou difficultés rencontrées : Suite à ma participation  à  une réunion en présence de Muriel PENICAUD,  Sylvie CLUZEL et Jean BASSERES en date du 13 novembre 2017, j’avais avec une de mes collègues eu l’honneur de témoigner sur l’accompagnement GLOBAL au sein de Pôle Emploi sur Paris.  Je tiens à revenir sur cette question à la lecture de nombreux articles et de rapports parlementaires sur l’organisation de Pôle Emploi.  Il est clair que l’insatisfaction des demandeurs n’est pas du tout une surprise dès lors que nombre de conseillers en modalité d’accompagnement « SUIVI » (nom d’accompagnement extrêmement confusant qui m’a toujours surpris), ont en charges plusieurs centaines de demandeurs d’emploi.   Ayant pour ma part fait l’expérience d’une modalité à l’extrême opposé avec tout au plus 100 demandeurs (avec les situations les plus complexes) à charge, j’ai pu en mesurer toute la satisfaction et l’efficacité.   Cela a un coût, mais le résultat en constitue un réel investissment dans la durée.  Plus tôt nous prenons en charge les situations, plus tôt nous intervenons de façon « préventive » sur les situations et moindre est le coût pour l’ensemble de la société dans le temps.   Nous avons à un niveau local pu mesurer jusqu’à  près de 50% de sortie positive et ce n’est pas un miracle mais bien juste une question de moyens humains.  Dès lors que nous nous intéressons réellement aux personnes et à leur situation, nous mesurons très souvent à quel point nous pouvons avancer en lien avec des travailleurs sociaux et en pleine complémentarité  http://www.pole-emploi.org/files/live/sites/peorg/files/documents/Statistiques-et-analyses/E%26S/ES_47_accompagnement_global_des_DE.PDF  Je pense donc très sincèrement que nous tenons une piste sur cette voie avec un vraie limitation du nombre de demandeurs à charge par conseiller.  Une réelle hypothèse de travail avec davantage de moyen humain ne correspondrait donc pas à un coût, bien au contraire mais à un investissement « préventif » et bien moins cher que le volume qui s’accumule d’aides sociales. CONSEILLER ET PREVENIR A TOUJOURS ETE MOINS COUTEUX QUE REPARER ET CONSTRUIRE !!!!!  Par ailleurs, j’ai pu constater que le besoin d’aide et la notion d’autonomie est sans rapport direct avec le niveau d’études des personnes accompagnées.  Quant à la question du contrôle :   prudence ! !!!!!!!!  J’ai pu constater des situations catastrophiques contrôlées à distance et sans grande prise en compte, voire aucune, de la situation sociale de personnes, et ce même avec des interventions de travailleurs sociaux.!!!!!!!!