Flexibilité de l'organisation administrative et des services publics orientée vers les besoins

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? La suppression de services publics non efficaces doit être fondée sur l’adaptation vers le service attendu et régulièrement réévalué, et s’accompagner de redéploiements vers des structures plus légères à proximité du public. L’idée de guichets administratifs uniques locaux semble intéressante, en particulier pour éliminer les recouvrements actuels de compétences liés au morcellement des entités administratives. La notion de service public ne doit plus être synonyme de statut protecteur autorisant rigidité voire paralysation en cas de grève des services rendus au public
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Oui
Si oui, lesquelles ? Supprimer les départements, regrouper les communes d’une même agglomération, l’exemple de Paris montre la discrimination provoquée par des décisions bénéficiant aux intra-muros et pas aux banlieusards. A l’inégalité de traitement des citoyens s’ajoute l’absence de traitement au bon niveau des problèmes de l’agglomération parisienne comme le transport, les plans d’urbanisme. Le découpage administratif provoque des affrontements souvent politiciens et en tout cas coûteux et contraires à l’intérêt collectif. Le renforcement de la décentralisation doit être mené par une redistribution claire et sans recouvrement des compétences avec le souci permanent du rapport efficacité/coût, en responsabilisant davantage mais à la fois en renforçant le contrôle et la sanction en cas de dérive.
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? les démarches administratives en général par un moyen sécurisé sans oublier la possibilité de rendez-vous par échange visoiconférence pour avoir un interlocuteur.
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Quelles améliorations préconiseriez-vous ? Le besoin de proximité des services publics peut être satisfait par des guichets administratifs uniques, mais aussi par un développement accru de services internet, autorisant aussi un échange avec des interlocuteurs.
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? l'obtention du passeport en mairie, de la carte grise par internet
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? la cpam (problème non résolu depuis 3 mois de dossier de demande de cmu)
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Non
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Des règles administratives jugées inutiles ou trop complexes ? la cpam (problème non résolu depuis 3 mois de dossier de demande de cmu alors que les critères d’éligibilité sont remplis)
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Si oui, comment ? en les responsabilisant et les valorisant en cas de tenue de leurs objectifs. arrêter le recrutement avec un statut de fonctionnaire
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? Revisiter l’organisation des services de l’État, dans le sens d’une simplification et d’une flexibilisation orientée vers besoins
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? Supprimer les départements, regrouper les communes d’une même agglomération, l’exemple de Paris montre la discrimination provoquée par des décisions bénéficiant aux intra-muros et pas aux banlieusards. A l’inégalité de traitement des citoyens s’ajoute l’absence de traitement au bon niveau des problèmes de l’agglomération parisienne comme le transport, les plans d’urbanisme. Le découpage administratif provoque des affrontements souvent politiciens et en tout cas coûteux et contraires à l’intérêt collectif. Le renforcement de la décentralisation doit être mené par une redistribution claire et sans recouvrement des compétences avec le souci permanent du rapport efficacité/coût, en responsabilisant davantage mais à la fois en renforçant le contrôle et la sanction en cas de dérive.
Chercher une formation — satisfactions ou difficultés rencontrées : nc
Scolariser votre enfant — satisfactions ou difficultés rencontrées : nc
Chercher un emploi — satisfactions ou difficultés rencontrées : pôle emploi n'est pas adapté suffisamment trop administratif, loin des préoccupations des entreprises et impose des contraintes artificielles par exemple aux demandeurs de rsa
Préparer votre retraite — satisfactions ou difficultés rencontrées : Le traitement de mon dossier a été satisfaisant, malgré des compléments d'informations nécessaires pour tenir compte de toute la carrière. Le traitement la caisse complémentaire de retraite HUMANIS a montré l'absence de considération de mon besoin d'information
Demander un remboursement de soins de santé — satisfactions ou difficultés rencontrées : Scandalisé par le traitement par la CPAM du "montant payé" dans les relevés de situation: négation de la réalité quand le montant payé est faux et remplacé par le monant "base de remboursement". A corriger car dysfonctionnements provoqués au niveau de la prise en compte par la complémentaire de santé
Demander une aide pour une situation de handicap — satisfactions ou difficultés rencontrées : je suis livré à moi-même et donc supporter seul la charge d'une situation de handicap après une tentative auprès de l'assistante sociale, sans succès car les critères ne sont pas adaptés à la situation présentée (plutôt que de dire la situation n'est pas adaptée aux critères administratifs)
Créer une entreprise — satisfactions ou difficultés rencontrées : nc
Recruter du personnel — satisfactions ou difficultés rencontrées : nc
Former du personnel — satisfactions ou difficultés rencontrées : nc
Rémunérer du personnel — satisfactions ou difficultés rencontrées : facilité de gestion de personnel à domicile offerte par l'urssaf
Mettre fin à votre activité — satisfactions ou difficultés rencontrées : nc
Recruter une personne en situation de handicap — satisfactions ou difficultés rencontrées : nc
Autres points sur l'organisation de l'Etat et des services publics : Réduire les dépenses des collectivités territoriales en réformant leurs organisations dans le sens de l’efficacité et de la simplification (suppression des départements par exemple, regroupement des communes des agglomérations...), en recentrant leurs compétences sur l’essentiel sans recouvrement, en responsabilisant par la tenue d’objectifs en ligne avec les recettes et en sanctionnant financièrement les responsables de décisions contraires à l’intérêt collectif (endettement excessif ou à mauvaises conditions, investissements disproportionnés, dépenses hors du champ des compétences, gestion erratique du personnel…) Réduire les dépenses des services de l’État en revisitant leurs compétences en complément avec celles des collectivités locales sans recouvrement, en adoptant une flexibilité de l’organisation centrée sur les services rendus régulièrement contrôlés et réévalués. Supprimer les privilèges de la république, en reconsidérant les avantages accordés aux élus et hauts fonctionnaires. Recenser tous les organismes existants y compris consultatifs, en rationalisant leur raison d’être et leur coût Ne plus embaucher sous le statut de fonctionnaire ou assimilés et donner plus d’autonomie et de valorisation au personnel en lien avec la tenue d’objectifs.