Trop d'écart entre les services publics en terme d'efficacité

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? Par rapport à de nombreux pays, la France souffre toujours d'une boulimie administrative, génératrice de lourdeurs et de freins et à l'origine d'une complexité loin d'être efficace, le "meilleur" exemple restant la CAF
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Oui
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? renouvellement de documents administratifs, papier d'identité...
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Oui
Si oui, en avez-vous été satisfait ? Oui
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? le service des impôts, - quand on parvient à contacter quelqu'un - a évolué très positivement, on a désormais affaire à des experts qui sont là pour aider et conseiller, professionnels et à l'écoute. La souplesse également en cas d'erreur de bonne foi du contribuable est appréciable et met en valeur cette administration qui est aussi désormais au service du contribuable malgré son caractère de "percepteur". Service téléphonique en ligne également satisfaisant pour les CPAM, amabilité et conseil, recherche de solutions.
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? La CAF est catastrophique ! Temps d'attente au téléphone indigne (20 à 30 minutes !), 3 à 4 semaines de traitement des demandes par email, alertes et infos sur le site obsolètes, les caf ne communiquent pas entre elles et c'est à l'allocataire de faire le lien !  POLE EMPLOI et ses partenaires pas compétents ni adaptés pour l'accompagnement des cadres au chômage (à part contrôler et payer), trop peu de lien avec les entreprises et manque d'expertise des conseillers sur le marché de l'emploi
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Oui
Si oui, à quelle occasion en avez-vous fait usage ? Un oubli dans une déclaration des revenus il y a quelques années il me semble
Des règles administratives jugées inutiles ou trop complexes ? le transfert d'une caf à l'autre (suite à une mutation professionnelle) ne devrait pas poser de problème majeur et surtout être piloté par la caf elle-même, pas par l'allocataire ! "nous ne communiquons pas entre CAF, rapprochez-vous de votre ancienne CAF" m'a déclaré une conseillère CAF
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? pas d'idée précise mais SIMPLIFIER  étudiants étrangers découragés par les méandres et la complexité de l'administration française
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? avantages fiscaux (zones franches) pour les entreprises s'installant dans ces zones (cf Roubaix)
Scolariser votre enfant — satisfactions ou difficultés rencontrées : efficace et rapide pour le public en primaire, et les services de la mairie, démarches en ligne pratiques et efficaces
Chercher un emploi — satisfactions ou difficultés rencontrées : POLE EMPLOI efficace pour l'accompagnement financier et administratif (site internet) mais honnêtement ni les conseillers PE ni les prestataires sélectionnés n'apportent de valeur ajoutée pour la recherche d'emploi pour un cadre ou un manager ; bulle administrative qui semble déconnectée du monde du travail et du secteur privé Ca ne fonctionne pas, il faut trouver un autre mode de fonctionnement pour ces profils (on m'a clairement dit chez PE que vu mon profil ils ne pourraient rien faire pour moi dans ma recherche d'emploi...)
Demander un remboursement de soins de santé — satisfactions ou difficultés rencontrées : CPAM efficace sans besoin de se déplacer dans un centre.
Autres points sur l'organisation de l'Etat et des services publics : Concernant les frais de santé, il n'est pas normal que l'on ne connaisse pas le montant des frais de santé réels même si on ne les paye pas ; la carte vitale "magique" qui donne l'impression que tout est gratuit est un piège et contribue à la dé-responsabilisation : je propose un bilan annuel systématique envoyé à chaque cotisant avec somme des cotisations et somme des remboursements, ainsi chacun connaîtra le montant de ses frais médicaux et de son bilan (s'il est financé par la collectivité ou si au contraire c'est lui qui finance plus qu'il n'est aidé). autres idées :  -faire payer les frais médicaux avec remboursement immédiat de la part cpam, ainsi le patient a connaissance du coût réel. -supprimer le tiers payant