VOUS AVEZ DIT SERVICE PUBLIC ? QUEL SERVICE PUBLIC ?

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? Catastrophique ! Humainement surtout. Des numéros surtaxés, fermetures d'espaces de réception, de l'attente... Ré-ouverture d'espaces publics sur rdv et en consultation, ré-embauche de personnel, des numéros gratuits, de l'aide personnalisée, des horaires adaptés et enfin une simplification de toutes les démarches et des gens compétents et patients sachant expliquer avec de l'empathie.
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Non
Si non, quels types de services publics vous manquent dans votre territoire ? Plus de bureau de sécurité sociale, pas d'horaires élargis pour les impôts, CAF et caisse de retraite  et des numéros surtaxés pour tout.
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? Surtout pas plus ! En faisant du bénévolat depuis 15 ans (écrivain public) auprès des plus démunis, toute une frange de la population  est laissée pour compte, c'est indigne de notre pays
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Quelles améliorations préconiseriez-vous ? A développer sans modération, je ne connais pas ce type d'initiatives qui sont à saluer
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? Aucun
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? Revenir à un niveau d'humanisation
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Oui
Si oui, à quelle occasion en avez-vous fait usage ? Dans le cadre du règlement d'un tiers d'impôt pour lequel j'ai cru que cela allait être prélevé ayant déjà donné mon RIB. Mais ce n'est pas le bureau d'incompétents sur place qui a refusé mon courrier et me disant que je n'avais aucun recours. Après plus de 30 ans de paiement d'impôts sans histoires, j'étais très énervée et c'est par la messagerie via internet que j'ai trouvé un écho.
Des règles administratives jugées inutiles ou trop complexes ? Tous les papiers, quelque soit la démarche, sont compliqués à remplir (même ces formulaires de grand débat ne sont pas clairs ni simples et pourtant c'est une bonne initiative) J'aurais mis des QCM et une ou deux cases libres    Je viens de demander ce que comportait un permis de construire pour des travaux près de chez moi. En l'absence de l'affichage, il m'a été répondu qu'on me l'enverrait sous...un mois!!
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Non
Si oui, comment ? Je ne sais pas
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? De la psychologie, de l'empathie, et du volontariat pour être en contact avec le public car trop d'incompétence
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? Par de la présence, de l'humanité encore et toujours
Préparer votre retraite — satisfactions ou difficultés rencontrées : Je n'ai jamais pu obtenir un rdv pour demander des explications, ou bien hors circonscription, à 10 km (je suis en vélo et il n'y avait pas de transports publics adaptés et à des horaires ne pleine journée. Quand j'ai demandé alors dans 3 mois : c'était beaucoup trop loin....J'ai abandonné
Demander un remboursement de soins de santé — satisfactions ou difficultés rencontrées : Les feuilles de soins étaient déjà opaques mais désormais avec un code pire qu'un coffre de banque et de sécu réunis, et bien j'abandonne et ne vérifie plus rien. C'est le but recherché non ?
Demander une aide pour une situation de handicap — satisfactions ou difficultés rencontrées : 2 mois de délai en province alors que ma mère s'est cassé une vertèbre. J'attends...Enfin elle attend...