Compléments au questionnaire.

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? Administrations trop  souvent condescendantes et imbues d'un sentiment de toute puissance et d' impunité en cas de défaillance ou d'abus.
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Non
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Si non, quels types de services publics vous manquent dans votre territoire ? Oui car vivant en milieu urbain. Cf ci-dessus.
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? Il y en a déjà trop, qui ne laissent en outre aucun choix si ce n'est renoncer. Ex: services fiscaux.
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Oui
Si oui, en avez-vous été satisfait ? Non
Quelles améliorations préconiseriez-vous ? Pas valable si problème pointu à résoudre : on tourne en rond car pas moyen d'avoir en face de soi la compétence ou l'autorité nécessaires.
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? Aucun sauf qq transports intra agglomérations.
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? Santé, emploi.
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Oui
Si oui, à quelle occasion en avez-vous fait usage ? Erreur sur une case de déclaration revenus papier (heureux temps!) car formulaire incompréhensible pour un non fiscaliste...
Des règles administratives jugées inutiles ou trop complexes ? Trop nombreuses. Ex: fiscalité hors salaires ou pensions.
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Si oui, comment ? A condition qu'ils soient compétents , proches des "usagers" et, pour certains moins arrogants. .
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? Triple formation 1) communication 2) écoute 3) prise en compte. L'empathie ne serait pas inutile.
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? Eviter une instabilité une fois  les (bonnes) décisions prises . Ex :sécurité et "plans" banlieues)
Chercher une formation — satisfactions ou difficultés rencontrées : Jamais recours aux administrations même en période de chômage (ex ANPE)
Scolariser votre enfant — satisfactions ou difficultés rencontrées : Trop lointain dans le temps
Chercher un emploi — satisfactions ou difficultés rencontrées : A l'époque totale inefficacité de l'ANPE et vexations ASSEDIC . Quid de Pôle emploi?
Préparer votre retraite — satisfactions ou difficultés rencontrées : RAS
Demander un remboursement de soins de santé — satisfactions ou difficultés rencontrées : Je me suis débrouillé.
Recruter du personnel — satisfactions ou difficultés rencontrées : Formalités administratives complexes et instables
Former du personnel — satisfactions ou difficultés rencontrées : Formations organisées par l'entreprise.
Rémunérer du personnel — satisfactions ou difficultés rencontrées : Bulletins de paye ubuesques ( sécu en particulier)
Mettre fin à votre activité — satisfactions ou difficultés rencontrées : RAS
Recruter une personne en situation de handicap — satisfactions ou difficultés rencontrées : RAS si ce n'est lourdeur des dossiers à constituer.
Autres points sur l'organisation de l'Etat et des services publics : Trop d'administrations pour un même problème.