l'accès aux services publics est un droit pour tous les français

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? Le regroupement de régions ou de communes pour des raisons économiques est à remettre en question. En effet, les citoyens ne savent plus qui décide de quoi, il n'y a plus de relation de proximité entre les citoyens et leur maire qui désormais n'est plus maître de la gestion de sa commune s'il fait partie d'une intercommunalité qui dicte ses orientations. Il faut redonner du pouvoir aux élus de terrain et s'interroger sur le bon niveau de regroupement des communes.
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Non
Si non, quels types de services publics vous manquent dans votre territoire ? Bureaux de poste de proximité qui ont été supprimés, certains services publics n'ont plus d'accueil physique, renvoi des "clients" aux services en ligne qui ne sont pas accessibles à tous (fracture numérique, transparence sur l'utilisation des données), maternités de proximité supprimées (et donc, accouchements sur la route car la maternité est à 50 kms).  En outre, on observe, ces dernières années,  une évolution inquiétante du Pouvoir, quelle que soit sa sensibilité affichée, qui a "cadenassé" l'action au quotidien de fonctionnaires limités en nombre, en moyens, en pouvoirs, en indépendance.(Justice, inspection du travail, inspection vétérinaire...). L'exercice des fonctions de ces agents qui ont des missions essentielles à remplir (protection des droits fondamentaux, sécurité, santé...) ne doit pas être entravé ou à tout le moins abusivement encadré par des considérations budgétaires comme c'est le cas depuis une dizaine d'années.
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? Maintien d'accueil physique, humain. Le "tout internet" n'est pas une solution.
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Oui
Si oui, en avez-vous été satisfait ? Non
Quelles améliorations préconiseriez-vous ? La polyvalence des agents dans les maisons de service public est limitée. Il est impossible à un agent de posséder les compétences nécessaires dans des domaines aussi éloignés que les impôts, un dossier de retraite, une demande d'aide sociale. Dès que la demande est pointue, les agents ne sont pas en mesure de répondre, d'autant plus que la législation évolue rapidement et qu'ils n'ont pas le temps de se former, ils se retrouvent alors en grande difficulté eux-mêmes.
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? Les services publics tendent à disparaitre au profit d'une gestion privée de plus en plus facilitée par les gouvernements successifs. La vente d'entreprises publiques au privé (aéroports de Paris récemment, les autoroutes  auparavant, la Française des jeux...) montre bien quelle direction est choisie. Il faut signaler que le Royaume-Uni après avoir beaucoup privatisé a fait marche arrière devant les difficultés rencontrées par le public.
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Autres points sur l'organisation de l'Etat et des services publics : il faut arrêter de supprimer les moyens humains et techniques permettant aux services publics de fonctionner correctement. Il n'est pas normal que des patients meurent à l'hôpital car il n'y a pas assez de personnels pour réaliser les opérations, ou que des femmes accouchent sur la route. Notre société devient de plus en plus inhumaine, générant des inégalités croissantes, les citoyens ont besoin de protection, de solidarité et donc de services publics de qualité et de proximité. Il est important de renforcer le maillage des services publics en particulier dans les territoires suburbains et ruraux. La baisse des dotations de l'Etat fragilise les communes rurales les plus petites, l'offre de service public s'en trouve affectée (réduction d'horaires d'accueil du public en mairie, fermeture partielle des crèches pendant les vacances, fermeture des bureaux de poste, médecins et services de santé trop éloignés...).