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Simplifier VRAIMENT l'organisation administrative pour les CLIENTS

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? Un seul mot : SIMPLIFICATION
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Oui
Si oui, lesquelles ? La limitation de vitesse sur les routes
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Oui
Si oui, en avez-vous été satisfait ? Oui
Quelles améliorations préconiseriez-vous ? Améliorer l'accueil client
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? SNCF
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Des règles administratives jugées inutiles ou trop complexes ? le 80 km/h sur les grandes routes
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? Transformer la notion d'usager en notion de Client
Chercher un emploi — satisfactions ou difficultés rencontrées : Il n'est pas normal de chercher un emploi sur le bon coin alors que pole emploi ne vous propose rien !
Préparer votre retraite — satisfactions ou difficultés rencontrées : Il a été impossible d'avoir la moindre information avant le départ. Heureusement tout s'est bien passé ensuite, mais pourquoi ne pas tenir le "client" au courant de l'avancement de son dossier ?
Demander un remboursement de soins de santé — satisfactions ou difficultés rencontrées : La CPAM fonctionne bien
Recruter du personnel — satisfactions ou difficultés rencontrées : Il n'est pas normal de chercher un candidat sur le bon coin alors que pole emploi ne vous propose rien.
Autres points sur l'organisation de l'Etat et des services publics : Il faut augmenter le plafond de crédit d'impôts pour l'emploi d'un salarié à domicile. Cela permettra de réduire le travail au noir et de réduire le nombre de faux chômeurs indemnisés
limitation de vitesse à 80

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? simplification administrative
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Non
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Non
Si non, quels types de services publics vous manquent dans votre territoire ? permis de conduire,carte grise etc
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? si c'est comme les autres attendez d'etre au point avant de mettre en place un nouveau service
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Si oui, en avez-vous été satisfait ? Non
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? ma réponse est trés reservée
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Des règles administratives jugées inutiles ou trop complexes ? par exemple me demander un justificatif de domicile alors que l'on est connecté sur son espace fiscal,pareil pour la copie systématique de la pièce d'identité
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? Il faut revenir sur l’abaissement de la limitation de vitesse à 80 km/h sur le réseau secondaire. Cette mesure a été imposée sans concertation, après une expérimentation biaisée aux résultats peu probants, contre l’avis des Français.  Cela pénalise injustement les conducteurs : temps de trajet rallongés, dépassements dangereux, camions collés aux voitures… Sans parler des radars qui flashent à tout va !  Le Gouvernement doit veiller à l’entretien des routes, au lieu d’y baisser la limitation de vitesse !  Le Gouvernement doit mettre la politique de sécurité routière au service des conducteurs, au lieu d’en faire une politique fiscale et un véritable racket par les radars !  Le Gouvernement doit traiter les conducteurs en citoyens responsables, acteurs indispensables de la sécurité routière : laissez-nous adapter notre vitesse aux conditions de circulation, au lieu de détourner notre attention de la route, en nous obligeant à rouler à une vitesse inutilement réduite, les yeux rivés sur le compteur !
Alléger le fardeau administratif

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? Trop lourd et pas assez efficace et efficient
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Oui
Si oui, lesquelles ? Tout ce qui n'est pas régalien comme la Défense, la Diplomatie etc
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Si non, quels types de services publics vous manquent dans votre territoire ? Oui, mais ce n'est ni facile ni efficace (voir Service Carte Grise en ligne qui ne marche pas du tout)
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? Seule, la Poste a réalisé une vraie révolution copernicienne, bravo Un peu aussi l'interface public des centres de impots Pour les autres, c'est assez affligeant
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? TOUS, en particulier l'Education Nationale
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Non
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Des règles administratives jugées inutiles ou trop complexes ? Impôt, permis de construire, TVA
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Si oui, comment ? Les former et surtout en choisir des bons!
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? Faire un reengineering de leur activité, digitalisation, alléger le poids des normes règlements, diminuer le nb de fonctionnaires, mieux les payer
Préparer votre retraite — satisfactions ou difficultés rencontrées : Lenteur du système pour prise de rdv
Autres points sur l'organisation de l'Etat et des services publics : -Supprimer les départements en tant qu'entité administrative et répartir les responsabilités entre Communes/ComCom/Metropole et Régions -Forcer les petites communes à se regrouper pour atteindre la taille critique -En cas de Métropole ou de ComCom, obtenir de vraies économies d’échelle visibles sur les taxes fonçière/habitation. 1 Métropole ou 1 ComCom= 1 élection et 1 seul maire. Arrêtons de financer des couches administratives qui s'empilent les unes sur les autres  -Dans le cadre de la mise en place de nouvelles régions, imposer une diminution du nombre de fonctionnaires et viser un objectif d'efficience et d'efficacité -Au niveau de l'état, diminuer le nombre de fonctionnaires par un reengineering de leurs administrations, par la numérisation, par la délégation à des acteurs privés sous contrat (voir modèle DGAC/OSAC dans la sûreté aérienne) -Diminuer les nombres d'élus au sens large (Député, Sénateur, Elus locaux) sauf au niveau des communes. 1élu=1 poste de dépense!
Difficulté de trouver des stages pour les jeunes auprès d'entreprises qui se plaignent de ne pas trouver de salariés dans leur domaine, mais qui n'investissent ni temps ni argent dans des stages demandés par des personnes motivées.

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? Être au plus proche et à l'écoute des citoyens. Se mettre d'accord entre toutes les administrations. Ne plus avoir des députés surpayés, déconnectés de la réalité pour certains.
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Non
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? Je trouve qu'il y a beaucoup moins de contacts entre les citoyens et les services publics.
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? Tous ?
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Non
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Demander un remboursement de soins de santé — satisfactions ou difficultés rencontrées : 8 mois pour récupérer une carte vitale, avec un renvoi de la faute entre les deux assurances maladies. Une difficulté énorme pour connaître l'avancement du dossier.
Suppression des échelons intermédiaires (EPCI) et recentralisation!

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? L'Etat devrait recentraliser certaines missions car effectuées en collectivités, les traitements ne sont pas les mêmes : ex le RSA, les agents des collèges. De plus les collectivités ont parfois besoin d'un cadre et l'Etat est à même de le donner.
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Non
Si oui, lesquelles ? Les transferts de compétence ont toujours été problématiques car les moyens n'ont pas été entièrement transférés. De plus, chaque collectivité gère ses nouvelles compétences, ce qui créée des inégalités en fonction des territoires plus ou moins riches.
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? Il y a déjà eu beaucoup de choses faites. Le téléchargement des dossiers de demande d'APA devrait être possible dans tous les départements.
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Des règles administratives jugées inutiles ou trop complexes ? Concernant la prise en charge des personnes âgées ou handicapées, les aides potentielles sont très méconnues et selon les départements, plus ou moins explicites (ex : faire une demande d'aide technique pour une personne handicapée de + de 75 ans qui n'a jamais rien demandé et qui n'a donc pas ouvert de droits alors qu'elle est handicapée depuis 30 ans).
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Si oui, comment ? Je privilégierai les fonctionnaires de l'Etat.
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? Recentraliser certaines missions (cf plus haut : L'Etat devrait recentraliser certaines missions car effectuées en collectivités, les traitements ne sont pas les mêmes : ex le RSA, les agents des collèges.
Chercher un emploi — satisfactions ou difficultés rencontrées : Difficulté d'être disponible le jour et l'heure du 1er RDV (pas de report possible). Pas de suivi dans le dossier : soit pas de proposition de poste soit inadéquate.
Préparer votre retraite — satisfactions ou difficultés rencontrées : Connexion sur le site de la CAF pour une simulation mais pas de réponse sur des éléments particuliers (ex : mère de 3 enfants).
Demander une aide pour une situation de handicap — satisfactions ou difficultés rencontrées : Demande d'aide technique simplement pour l'aménagement d'une salle de bain accessible en fauteuil roulant : faire venir une ergothérapeute, demander une devis à un installateur, l'envoyer à la MDPH et attendre l'accord : durée de l'opération : 6 mois. Pendant 6 mois, pas de salle de bain...et la dépendance peut arriver très vite, on ne peut pas toujours anticiper plusieurs mois avant.
Langues régionales

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? Evolution vers une véritable décentralisation, que les régions aient de véritables pouvoirs et avoir les moyens de mener à bien une politique régionale
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Oui
Si oui, lesquelles ? véritables possibilités de mener une politique régionale
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Si oui, comment ? que l'Etat laissent aux régions des latitudes propres
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? Décentraliser l'administration, laisser plus de marge de manœuvre aux personnels qui vivent proches des administrés
Scolariser votre enfant — satisfactions ou difficultés rencontrées : enseignement de la langue régionale pratiquement inexistant et lorsqu'il existe le rectorat fait tout pour supprimer ce qui existe
Autres points sur l'organisation de l'Etat et des services publics : La France nation qui est une dans la diversité, qui est attachée aux droits de l'homme, se doit d'instituer, dans chaque région où il existe une langue régionale, la co-officialité du français avec la langue régionale. La langue régionale devrait être présente dans l'administration, dans l'enseignement, à la télévision. La télévision "régionale", devrait ad minima proposer des émissions à parts égales entre français et langue régionale. Dans la Constitution, les langues régionales devraient être citées à la suite de :"La langue de la République est le français."
desertification de nos campagnes

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? les services public devraient rester dans nos petites communes :ecoles,mairies ,postes,hopitaux ,services administratifs
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Non
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Non
Si non, quels types de services publics vous manquent dans votre territoire ? poste,ecoles ,hopitaux,maternites,tribunaux
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? pour pouvoir correctement se servir d'internet,il faut du debit
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? aucune car nous sommes les grands oublies dans nos campagnes
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? les services de retraite   (harmonie entre les services )
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Des règles administratives jugées inutiles ou trop complexes ? les demarches pour obtenir sa retraite sont tres complexes
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Non
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? communiquer entre les services et les employes
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? maintenir les services publics pour attirrer les jeunes dans ns campagnes avec aussi du travail
Préparer votre retraite — satisfactions ou difficultés rencontrées : dossier complet et valide par la carsat,transmis par leur services a la complementaire ,et arrive incomplet........bon
Demander un remboursement de soins de santé — satisfactions ou difficultés rencontrées : bon service
mini-contribution...

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? simplifier "le mille-feuille" : moins de niveaux (administration déconcentrée et administration décentralisée) moins d'enchevêtrement  de compétences, plus de lisibilité de blocs développer l'e-administration mais maintenir un contact direct possible, au moins téléphonique
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Non
Suppression de TOUS LES DOUBLONS administratifs

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? Suppression EFFECTIF de tous les doublons  (et non dans les discours en en rajoutant de nouveaux !)  Ex: L’état uniquement responsable des fonctions régaliennes , l’économie et la formation sous la responsabilité exclusive des régions, suppression des conseils départementaux, suppression progressive des communes  au profit des communautés de communes ( et non superposition qui entraîne des impôts supplémentaires sous prétexte fallacieux d’economies)
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Oui
Si oui, lesquelles ? L’état ne devrait garder que les fonctions régaliennes
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Aligner le public et le privé

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? Mettre fin à l'emploi à vie et motiver les fonctionnaires sur la qualité de leur service.
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Non
Si oui, lesquelles ? Trop de duplications chaque fois qu'il y a transfert.
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Non
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Quelles améliorations préconiseriez-vous ? Ça marche mieux chaque fois que l'on challenge.
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? Pas réellement d'amélioration. Le service rendu  dépend de la personne.
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? Les mairies. Forcer le regroupement des petites communes.
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Oui
Si oui, à quelle occasion en avez-vous fait usage ? Oublie de ventes d'actions de mon entreprise que j'avais achetées à travers une opération lancée par celle-ci.
Des règles administratives jugées inutiles ou trop complexes ? La réduction de vitesse à 80km/h
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? Mettre en place une vraie culture d'entreprise. Avec rémunération pour les plus performants. Arrêter les augmentations systématiques liées à l'ancienneté
Réorganisation territoriale

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? Pas certain de l'efficacité des grandes régions qui fait disparaitre les identités territoriales : pourquoi laisser seule la Bretagne et diluer l'Alsace dans un grand bloc, ou réunifier deux grandes régions comme Rhône-Alpes et Auvergne, qui s'en sortaient bien toutes seules ?
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Oui
Si oui, lesquelles ? Oui pour permettre de garder des spécificités territoriales
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? CPAM et CAF efficaces
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? ?
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? L'hôpital, en arrêtant la logique comptable de la santé, que cesse ces gestions autoritaires administratives qui ne comprend pas les besoins et le quotidien du personnel médical et paramédical
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Non
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Non
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? En la simplifiant et la rendant efficace
administration et intérêt général

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? trop décentralisée laissant les départements les régions et surtout les communes faire des investissements  pour leurs propres intérêts et non pour l'intérêt général avec une vision globale
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Non
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? les impôts
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? les hôpitaux en particulier les urgences
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Des règles administratives jugées inutiles ou trop complexes ? accélerer  et faciliter les jugements  de divorce améliorer le service des cartes grises
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Non
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? limiter le mille-feuilles territorial et simplifier les démarches administratives en les centralisant
Scolariser votre enfant — satisfactions ou difficultés rencontrées : difficulté avec la plateforme destinée aux futurs bacheliers et étudiants
Autres points sur l'organisation de l'Etat et des services publics : si la centralisation est nécessaire pour les investissements publics il me semble  qu'une vision plus locale s'impose pour éviter les fermetures d'école ou d'hôpitaux abusives
Décentraliser et anticiper sur les besoins essentiels.

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? Rapprocher la décision au plus près des citoyens en laissant la décision à l'échelon le plus décentralisé où cela peut se faire. L'état doit se centrer sur ses pouvoirs régaliens et la mission de veiller à faire vivre la France comme un système de "pays".
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Oui
Si oui, lesquelles ? par exemple en matière d'éducation et de formation, en matière de sécurité routière, en matière de fiscalité
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Non
Si non, quels types de services publics vous manquent dans votre territoire ? Renforcer la médecine de proximité, cela ne passe pas forcément la mises en place de services publics de soin mais par le développement d'un service public capable de favoriser la quantité de l'offre de soins et sa répartition (notamment par une meilleure anticipation) Développer les transports en commun.
manque d'adaptation aux outils du jour

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? l'état est organisé selon ses propres besoins pas ceux des concitoyens. il suffit de voir les horaires d'ouverture.
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Non
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Non
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Oui
Si oui, en avez-vous été satisfait ? Oui
Quelles améliorations préconiseriez-vous ? avoir des horaires plus adaptées au citoyens qui travaillent.
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Des règles administratives jugées inutiles ou trop complexes ? lourdeur administratives. à l'ère de l'informatique pourquoi communiquer un acte de naissance alors que les administrations pourraient y accéder directement par exemple.
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Non
Chercher une formation — satisfactions ou difficultés rencontrées : trop souvent fermé en dehors des heures de bureau.
Scolariser votre enfant — satisfactions ou difficultés rencontrées : surprenant de voir que les enseignant de collège doivent apprendre à travailler a nos enfants en travaillant 19h par semaine.
Chercher un emploi — satisfactions ou difficultés rencontrées : pole emploi est trop loin de la réalité.
Pour le remboursement des médicaments homéopathiques

Autres points sur l'organisation de l'Etat et des services publics : Cher M. le Président de la République Française,  c'est avec grand intérêt que j'ai lu votre lettre aux français par rapport à l'organisation du grand débat national. Je trouve votre idée très bonne. Aujourd'hui j'ai envie de réagir par rapport à votre phrase:  "Chez nous, l'éducation, la santé, la sécurité, la justice sont accessibles à tous indépendamment de la situation et de la fortune". En d'autres termes vous évoquez que la santé est accessible à tous, cela est totalement vrai à mes yeux mais je m'inquiète par rapport à la réflexion que votre gouvernement est entrain de faire quand au déremboursement de l’homéopathie. Je suis également inquiète par rapport à l’arrêt temporaire des filiales homéopathiques dans certaines universités. Aujourd'hui je tiens à vous apporter mon témoignage: Moi et ma famille consultons un médecin homéopathe depuis de très nombreuses années. Nous le consultons en première intention à chaque fois que nous avons un problème de santé et en prévention bien sûr. Mon médecin nous prescrit en toute circonstance la thérapeutique adaptée. Les traitements homéopathiques qu’il nous a prescrit de façon individualisée à chacun ont été efficaces, aussi bien dans les situations aigües que dans les pathologies chroniques, sans effets secondaires indésirables. Partant de ce constat et sachant que je paie au même titre que les autres mes cotisations sociales, je considère que le maintien du remboursement des médicaments homéopathiques se justifie pleinement. Une décision contraire serait à mes yeux incompréhensible et inacceptable car entravant un peu plus la liberté de chacun de prendre soin de sa santé comme il le souhaite. Je pense très sincèrement que la seule chose à la quelle il faut porter de l'attention est de constater que l’homéopathie est efficace, qu'elle guerrie, qu'elle fonctionne chez les bébés et les animaux, qu'elle coûte peu cher à l'état. Si les gens ne se soignent plus avec l’homéopathie, ils vont plus souvent utiliser la médecine traditionnelle qui engendre des coûts beaucoup plus important, et qui peu générer des effets secondaires. Je crois que le plus important est de se rendre compte que c'est une médecine utilisée par les 3/4 des français et qui fonctionne, je pense qu'il est inutile d'essayer de l'expliquer et de la comprendre par nos connaissances scientifiques actuelle.  En vous remerciant, Monsieur le Président de la République de l’attention portée à mon témoignage, je vous prie d’agréer l’assurance de ma plus haute considération.
décentraliser l'état au maximum

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? plus de competences aux regions
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Oui
Si oui, lesquelles ? toutes
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? référendum local
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Oui
Si oui, en avez-vous été satisfait ? Oui
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? service en lignes
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? transport en commun
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Si oui, comment ? prise de décision plus rapide
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? meilleur formation
Chercher une formation — satisfactions ou difficultés rencontrées : non concerné
Arrêt du délire éolien et suppression totale des subventions pour les éoliennes en place

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? suppression de l'ENA
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Oui
Si oui, lesquelles ? autonomie totale des collectivités territoriales
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Non
Si non, quels types de services publics vous manquent dans votre territoire ? fermeture dans le monde rural des services publics à stopper
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Non
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? exemple pour l'éolien, ne pas imposer des machines inutiles et dévastatrices sur tous les plans: humain, animal,, énergétique, financier, paysager, touristique et patrimonial
Un service public qui soit au service du public !

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? En étant " proche " des admnistrés, ce qui signifie qu'il ne faut pas fermer des hôpitaux, des centres " administratifs " qui imposent de parcourir des distances importantes aux personnes " fragiles " : sans permis, sans voiture, âgés, handicapées...
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Oui
Si oui, lesquelles ? Celles qui pourraient faire faire des économies (et ne pas être une surcharge à celles-ci) et permettre une rapidité dans les réponses.  Le transfert de ressources étant donc alors obligatoire. (même avec un coût inférieur).
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? En n'étant plus en concurrence, mais en complémentarité.
Scolariser votre enfant — satisfactions ou difficultés rencontrées : Notre recherche de logement - alors que les enfants étaient très petits ou pas encore nés - était conditionnée aux services de proximité pour les enfants essentiellement.
Demander un remboursement de soins de santé — satisfactions ou difficultés rencontrées : Les remboursements des soins ont lieu en général de manière automatique... Donc satisfait !
Recruter du personnel — satisfactions ou difficultés rencontrées : Ce n'est pas particulièrement l'administration qui est responsable des difficultés - nous collaborons " correctement " avec les Pôles emploi du secteur - mais ce sont les candidats qui manquent - par manque de volonté, de motivation et pour des aides " trop importantes " pour certains  ! !
Rémunérer du personnel — satisfactions ou difficultés rencontrées : Globalement des bonnes relations et assez d'efficacité avec les Pôles emploi avec lesquels nous travaillons.   Les documents, formulaires des services fiscaux et sociaux (URSSAF) sont parfois difficiles ou longs à obtenir.
Mettre fin à votre activité — satisfactions ou difficultés rencontrées : Insatisfaction totale - coût et documents - pour la fermeture d'un petit magasin de tissus il y a près de 5 ans - via le RSI (pas " totalement " de la responsabilité de l'Etat, je sais ! ! ).
Aider les TPE

L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Non
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Non
Si non, quels types de services publics vous manquent dans votre territoire ? La Poste, les écoles
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? Les impôts et les déclarations enligne
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Non
Des règles administratives jugées inutiles ou trop complexes ? délais de réponse trop longs (urbanisme, passeport...)
Chercher une formation — satisfactions ou difficultés rencontrées : le fifpl : délai de traitement trop long, pas assez de souplesse, mauvais accueil de l'agent au télophone
Scolariser votre enfant — satisfactions ou difficultés rencontrées : Les AVS : super. Mais pas assez de possibilités de réorientation pour les élèves en difficulté (collèges spécialisés ?).
Chercher un emploi — satisfactions ou difficultés rencontrées : ANPE : incompétence des agents à comprendre les métiers, les filières et les débouchés en adéquation avec les compétences.
Préparer votre retraite — satisfactions ou difficultés rencontrées : Information régulière sur la future retraite : très bien.
Créer une entreprise — satisfactions ou difficultés rencontrées : Urssaf : service compétent.  Service des impôts : il manque une écoute et un service de renseignements par téléphone Chômage : pas de possibilité d'y avoir droit (cotisations trop élevées pour un petit entrepreneur) Charges beaucoup trop élevées par rapport au chiffre d'affaire pour les TPE.
Recruter du personnel — satisfactions ou difficultés rencontrées : Pour une TPE, impossible d'embaucher car statut du salarié trop protégé (licenciement, charges, durée des contrats)
Autres points sur l'organisation de l'Etat et des services publics : Plus de protection sociale pour les TPE
Mon avis

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? Les Français sont très attachés à leurs Services Publics, il faut les préserver.
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Non
Si non, quels types de services publics vous manquent dans votre territoire ? Transport en commun.
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Quelles améliorations préconiseriez-vous ? Promouvoir les maisons de services au public dans les campagnes.
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? Les transports en commun.
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Scolariser votre enfant — satisfactions ou difficultés rencontrées : D’une manière générale, je suis satisfait des Services de l’Etat lors de la scolarisation de notre enfant.
Demander un remboursement de soins de santé — satisfactions ou difficultés rencontrées : Pas de problème rencontré lors de mes remboursements.
Autres points sur l'organisation de l'Etat et des services publics : Laissez-nous et développez les petites lignes ferroviaires dans les campagnes. Leurs fermetures est définitives et catastrophiques pour l’aménagement du territoire. Le ferroviaire donne ainsi accès aux autres services publics (santé, lycée, universités, pôle emploi...), et au monde du travail pour beaucoup de personnes qui ne peuvent pas avoir une voiture.
reconception des processus

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? trop de structures qui se sont rajoutées et une efficience à faire évoluer
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Oui
Si oui, lesquelles ? l'état oriente les politiques (stratégie) les territoires mettent en oeuvre (tactique)
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Oui
Si oui, en avez-vous été satisfait ? Oui
Quelles améliorations préconiseriez-vous ? accentuer l'appui sur les structures municipales pour porter des services publiques
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? tous
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Si oui, comment ? passer du fonctionnariat au service client
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? apprendre à respecter le fond et à être plus libre sur la forme et la capacité à être au service des clients (plutôt que des usagers)
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? sortir des querelles politiques, il n'y a pas une état er des collectivités locales, mais un pays avec des structures et des particularités régionales => les régions mettent en oeuvre des orientations stratégiques et adaptent la tactique aux spécificités des régions.
Préparer votre retraite — satisfactions ou difficultés rencontrées : encore trop de documents à renvoyer (feuilles de paie sur deux années) alors que l'organisme possède toutes les déclarations des entreprises (AGIRC ARCCO)
Demander un remboursement de soins de santé — satisfactions ou difficultés rencontrées : pas de difficultés, les délais sont plutôt rapides reste encore des médecins, ou des services hospitaliers (scanner) pour lesquels ils faut encore envoyer les feuilles de soin à le CPAM
Créer une entreprise — satisfactions ou difficultés rencontrées : facilité à créer une auto entreprise et à déclarer les chiffres d'affaire
Autres points sur l'organisation de l'Etat et des services publics : assurer des services publics de proximité ne veux pas dire garder l'organisation de chaque structure d'état. les mutualisations, partages avec les collectivités locales voir des partenaires privés sont à prendre en compte pour gagner en efficience.
Pour un Etat modeste

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? La réduction du train de vie de l'état doit commencer par son sommet.Avant de s'attaquer à la représentation nationale on pourrait s'interroger sur la nécessité d'un gouvernement de 34 ministres et secrétaires d'état avec leurs conseillers,d'un cabinet avec 4 colloraborateurs pour assister l'épouse du président.Le gouvernement de la République fédérale d'Allemagne se compose quant à lui de 14 ministres.En son temps F Villeroy de Galhau actuel gouverneur de la Banque de France,n'avait pas hésité à dire que compte tenu de son expérience personnelle le bon format était de 15 ministres ,et de 5 conseillers maximum par ministre.Nous en sommes bien loin
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Non
Si oui, lesquelles ? Mais il serait souhaitable de doter les collectivités de ressources propres
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? Eviter les réformes à répétition et mal préparées ex; réforme des régions ,regroupement des communautés
Une fonction publique garante de l’equi de la société

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? Sortir de l’hypercentralisme et de l’arrogance des administrations d’Etat envers les collectivités territoriales
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Oui
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? S’inspirer du système très performant de formation des agents territoriaux
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? Par un travail en réel partenariat
Préparer votre retraite — satisfactions ou difficultés rencontrées : Site internet performant mais difficulté de joindre une personne en cas de question
Former du personnel — satisfactions ou difficultés rencontrées : Système performant pour la formation des agents territoriaux qui s’est modernisé de manière rapide et innovante ces dernières années
Autres points sur l'organisation de l'Etat et des services publics : Faire confiance aux acteurs de terrain
Egalité pour tous partout sur le territoire national

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? Il faut réduire le millefeuille administratif français pour plus d'efficacité et de réactivité. Arrêter avec la justice à deux vitesses. Les lois concernent TOUS les citoyens et l’État doit garantir leur application sans faille (ex. il est inadmissible qu'une infraction manifeste et constatée par l'administration reste sans suite).
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Oui
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? Plus de moyens humains et matériels pour la santé. J'ai failli donner naissance à mon enfant dans les couloirs d'un grand CHU, faute de disponibilité de sage-femme, de place en salle d'accouchement et de lit en maternité.
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? Supprimer certaines collectivités territoriales pour réduire le coût de fonctionnement (ex. dans les DOM le département et la région couvrent le même territoire; à voir pour fusionner leurs missions au sein d'une même collectivité).
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? Être à l'écoute de la population pour mieux identifier les vrais priorités et enjeux de la population (approche bottom-up au lieu de top-down).
Chercher un emploi — satisfactions ou difficultés rencontrées : Pôle Emploi est plus qu'inefficace, voire inutile. Aucune proposition d'offre correspondante à mon profil ne m'a été faite. Conseiller indisponible en permanence. Les recherches d'emploi par ses propres moyens et les cabinets de recrutement sont bien plus pertinentes et fructueuses.
Demander un remboursement de soins de santé — satisfactions ou difficultés rencontrées : Remboursement de soins pour nouveau-né après plus de 3 mois et plusieurs relances, car la CGSS avait égaré les originaux de la feuille de soins.
Autres points sur l'organisation de l'Etat et des services publics : Suppression de la surrémunération des fonctionnaires en Outre-Mer pour tous les nouveaux titulaires. Cette prime qui avait pour but d'inciter les fonctionnaires métropolitains d'accepter de travailler dans les DOM très peu développés au début de leur départementalisation n'est aujourd'hui plus justifiée. Cette surrémunération contribue d'ailleurs à une augmentation générale des prix de consommation dont les salariés du privé sont les grands perdants.  Privilégier le retour sur leur îles des fonctionnaires locaux (au lieu de muter des fonctionnaires sans aucune attache familiale).
Moins d'impôts, moins de services

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? Elles doivent être plus claires, plus compréhensibles.
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Non
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? Les tâches administratives transmissibles par internet, éviter de faire 100 000 photocopies.
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Oui
Si oui, en avez-vous été satisfait ? Oui
Quelles améliorations préconiseriez-vous ? Services plus regroupés.
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? La police, les pompiers, les logements sociaux.
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? Le chômage, le RSA.
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Des règles administratives jugées inutiles ou trop complexes ? Faire et refaire des photocopies.
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Si oui, comment ? En les formant et en les rendant plus polyvalents.
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? Formation plus longue.
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? En leur permettant de travailler plutôt que de profiter des aides.
Chercher un emploi — satisfactions ou difficultés rencontrées : Mission locale : personnel accueillant et professionnel.
Demander un remboursement de soins de santé — satisfactions ou difficultés rencontrées : La feuille de soins devrait pouvoir être envoyée via le net.
Autres points sur l'organisation de l'Etat et des services publics : Moins d'aides, moins d'impôts et + de travail.
Indexer le salaire des députés sur le nombre de décret d'application des lois par rapport aux lois.

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? Réduire le nombre de catégories d'agents pour simplifier les mutations entre les administrations. Certaines manquent d'effectifs, d'autres ont trop de personnels.
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Non
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? Les impôts.  Les chèques emploi service, la police.
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? La justice.  La répression des fraudes.
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Des règles administratives jugées inutiles ou trop complexes ? Règle d'urbanisme sur la pose de volet roulant.
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Si oui, comment ? Responsabiliser les personnels et ne pas les surcharger par des lois et textes réglementaires contradictoires. Le legislateur ne peut pas tout prévoir, l'humain sur le terrain doit rester libre d'apprécier une situation.
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Non
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? Il suffit d'inculquer la notion de service public aux énarques. Les dérives viennent d'en haut. Il ne s'agit pas que d'une question de budget.
Scolariser votre enfant — satisfactions ou difficultés rencontrées : Difficulté des démarches MDPH.  Manque d'information et de sensibilisation d'une partie du corps enseignant. Trop dépend de l'enseignant.
Demander un remboursement de soins de santé — satisfactions ou difficultés rencontrées : Satisfaction d'AMELI.
Demander une aide pour une situation de handicap — satisfactions ou difficultés rencontrées : Difficulté du parcours pour faire évaluer le handicap de mon enfant dysphasique.