Les administrations des français

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? J’ai perçu un rapport de force entre certains employés d'administration et les «usagers» qui ne sont pas toujours accueillis comme un client. L’accueil pourrait parfois être plus humain et convivial sans nuire à l’efficacité.
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Non
Si oui, lesquelles ? pas de compétence pour répondre
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? Sous réserve d’une assistance à la hauteur, d’un contact téléphonique facile (sans attente excessive), d’une connexion internet performante, d’une ergonomie du site adaptée à tout public, la plupart des services ou démarches, en intégrant une dose de «souplesse» forcément humaine, pour traiter les cas particuliers.   Il faut aussi aider à l’équipement des plus fragiles économiquement, aider à la formation des plus faibles, voire assister physiquement ceux dans l’impossibilité d’utiliser cette technologie
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? la Poste
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? la Préfecture
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Non
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Non
Si oui, comment ? Le cadre d’un protocole garantit l’équité de traitement Il faudrait élargir plutôt le cadre
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Non
Si oui, comment ? Je ne sais pa répondre
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? En solutionnant les problèmes connus remontés par les élus ou les organisations et en communiquant sur les délais d’application.  En ANTICIPANT les problèmes qui pourraient survenir du fait d’une modification. Exemple : délocalisation d’une administration sans prendre bien en compte sa facilité d’accès ou de parking. Autre exemple : suppression d’une ressource budgétaire couvrant différents besoins sans compenser ceux qu’il aurait fallu maintenir (la suppression des contrats aidés a privé d’AVS des enfants présentant un handicap).
Scolariser votre enfant — satisfactions ou difficultés rencontrées : La prise en charge des enfants présentant un handicap est insuffisante. Un auxiliaire de vie scolaire non recruté pendant un an = une année scolaire 2017/2018 de CP de perdue pour un enfant TDAH! Administration concernée Inspection d’Académie des Ardennes. Cause probable : la suppression des contrats aidés sans aucune compensation. L’école inclusive nécessite des moyens. La faiblesse de la rémunération des AVS est aussi une des causes de difficulté de recrutement.
Préparer votre retraite — satisfactions ou difficultés rencontrées : La préparation de ma retraite est récente et s’est très bien déroulée pour un résultat conforme à mon dossier. Mais en tant que retraité j’ai mal vécu sa désindexation et me demande, si cela se poursuivait, comment couvrir à terme les frais de résidence de retraite.
Demander un remboursement de soins de santé — satisfactions ou difficultés rencontrées : Cela fonctionne globalement bien. Nous sommes orientés vers un spécialiste par le médecin traitant et il n’est pas aisé de connaître au préalable le niveau de remboursement lorsque les spécialistes procèdent à des dépassements d’honoraires (que l’on découvre lors de la consultation).  Et lorsque l’on est malade la capacité de négociation est réduite.