Services publics : en choeur et avec coeur

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? Il faut inciter vivement les communes à se regrouper.
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Non
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? La mise à jour des sites Internet doit être actualisée régulièrement.  Plus de dématérialisation mais attention aux personnes illettrées et analphabètes et les personnes ne possédant pas de connexion Internet.
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Oui
Si oui, en avez-vous été satisfait ? Non
Quelles améliorations préconiseriez-vous ? Trop contraignant, Il faut pouvoir se déplacer un jour qui nous convient par exemple le samedi ou bien après la journée de travail.
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? Certains services publics ont évolué (préfecture : carte grise) – (mairie : acte de naissance…)  Mais il manque vraiment du personnel dans la fonction publique hospitalière (trop d’attente, désorganisée…) Et pourtant, le personnel hospitalier (aides-soignants, infirmiers, médecins,) effectue un travail remarquable.  Les centres de rééducation, les Ehpad devraient pouvoir bénéficier de moyens humains et financiers suffisants. Valoriser le travail des soignants.  Aider aussi les personnes devant accéder aux Ehpad (en fonction de leurs revenus) Au niveau de la poste : nous sommes face à des machines.  Au niveau de l’éducation nationale : baisser le nombre d’élèves par classe. Privilégier les sorties extérieures à l’établissement pour plus de cohésion entre élèves et professeurs (séjour linguistique, découverte neige…).
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? Tout va trop vite. Il faut savoir écouter, conseiller et aider.
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Des règles administratives jugées inutiles ou trop complexes ? De trouver une place dans un Ehpad pour un parent proche tétraplégique et actuellement en centre de rééducation suite à un accident de la circulation (entre les émotions, l’acceptation, le temps, c’est très difficile)
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Si oui, comment ? En leur donnant les moyens d’effectuer leur mission correctement, de pouvoir contrôler et rendre compte.
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? D’aller sur le terrain, de questionner, de s’intéresser à la situation des différents citoyens.
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? Regrouper les petites communes : mutualiser les moyens financiers et humains. Proposer un « service public truck », aller vers la population éloignée et fragilisée.
Chercher une formation — satisfactions ou difficultés rencontrées : Les formations sont chères pour les particuliers et les entreprises. Il est difficile d’y accéder.
Scolariser votre enfant — satisfactions ou difficultés rencontrées : Pour l’enseignement supérieur : mon fils est en faculté de médecine (5ème année). Il est obligé d’avoir un job d’étudiant pour subvenir à ses besoins. Il faudrait instaurer un revenu minimum pour les étudiants.  Ou bien augmenter le plafond de ressources relatif aux bourses sur critères sociaux, pour qu’un maximum d’étudiants puissent bénéficier d’une bourse Ainsi, les étudiants pourraient se libérer de leur job et laisser leur place à une personne au chômage.
Chercher un emploi — satisfactions ou difficultés rencontrées : Mon conjoint est actuellement au chômage, : après un licenciement économique dans le secteur du bâtiment, il n’a trouvé que 2 CDD (6 mois et 2 mois). Les petites PME ne peuvent pas proposer de CDI suite à la fluctuation des marchés dans le bâtiment. Elles se projettent sur 6 mois, 1 an.
Demander un remboursement de soins de santé — satisfactions ou difficultés rencontrées : Les mutuelles sont de plus en plus onéreuses. Je renonce à certains soins car les mutuelles remboursent très mal ou pas du tout (implants dentaires, parodontologie, dépassement d’honoraires…)
Demander une aide pour une situation de handicap — satisfactions ou difficultés rencontrées : Suite à l’accident de circulation de mon parent proche, il faut courir après les informations. Elles viennent au compte-goutte. A ce jour, je n’ai monté aucun dossier par manque de temps et d’informations.
Former du personnel — satisfactions ou difficultés rencontrées : Actuellement, je suis tutrice d’une personne portant un handicap qui vient de l’ADAPT. Je suis très contente de former cette personne. Il faut donner l’opportunité aux personnes handicapés d’être insérées dans la société et surtout dans le milieu professionnel. Elles sont ainsi valorisées.
Autres points sur l'organisation de l'Etat et des services publics : Donner les moyens financiers et surtout humains à certaines strates de services publics. Il faut être à l’écoute, aider, soutenir et contrôler. Augmenter les plages horaires des services publics (fin d’après-midi, samedi toute la journée)  Verser un revenu minimum aux étudiants. Ils doivent se concentrer sur leurs études. Ce sont les dirigeants de demain.