Equilibre Etat/Collectivités, Services au public

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? Vers une véritable décentralisation, et non pas vers une re-concentration, voire renforcement de la centralisation.
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Non
Si oui, lesquelles ? Non, car très souvent, les ressources des compétences transférées n'accompagnent pas équitablement les charges transférées. Même si au début c'est parfois correct, cela se dégrade dans le temps, par la non indexation et/ou prise en compte de l'augmentation des besoins de la population ( exemple, le RSA).
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Si non, quels types de services publics vous manquent dans votre territoire ? Oui : Habitant une grande agglomération, je suis privilégié , sauf pour ce qui concerne les services qui doivent passer obligatoirement par internet (pôle emploi, cartes grises, etc.).
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? Rien de plus sur internet. Par contre, pour accéder paisiblement aux applications d'internet, assistance de proximité gratuite pour toutes les personnes ne pouvant y accéder: culturellement, intellectuellement, budgétairement, physiquement...
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Quelles améliorations préconiseriez-vous ? Développer fortement ces nouvelles formes de services publics (citées ci-dessus) au bénéfices des habitants ne bénéficiant pas des services publics comme dans les quartiers bien équipés des grandes villes, notamment en campagne et dans les quartiers délaissés (surtout périphériques des agglomérations).
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? L'Adil est très opérationnel et accueillant.  Les services fiscaux grâce à l'informatique, pour ceux qui sont en mesure d'en bénéficier.
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? CAF, pôle emploi, SS, préfecture,
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Si oui, à quelle occasion en avez-vous fait usage ? Je n'en ai pas fait usage, mais j'y recourrai dès que j'en aurai besoin. J'espère que cela est aussi bien que je l'imagine. Ce "droit à l'erreur" est une très bonne initiative.
Des règles administratives jugées inutiles ou trop complexes ? Changement de cartes grise. Recours aux services et respect des règles de pôle emploi, pour une personne que j'aide. Idem pour la CAF.
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Si oui, comment ? Leur laisser des marges de manœuvre, d'appréciation des situations concrètes, sans les sanctionner si un dépassement justifié intervient.
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? Sensibilisation, formation à la considération de "l'usager", à tenir compte de sa culture en empathie.
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? y remettre des services publics, voire en rajouter pour que tous les services soient présents, même si cela coûte cher et n'est pas "rentable", par définition. Pour moi, les ressources sont à rechercher auprès des super-riches et surtout ceux qui ne contribuent pas suffisemment, voire pas du tout (GAFA? tricheurs fiscaux et spéculateurs .
Chercher une formation — satisfactions ou difficultés rencontrées : Formation pour mon fils : insuffisance de places en stages de formation et d'acquisition d'expérience au métier de cuisinier, alors que l'on dit qu'il manque de personnel pour cette activité.
Préparer votre retraite — satisfactions ou difficultés rencontrées : Satisfaction de tous les services : Régime général, CNRACL, AG2R ( retraites complémentaires de base et cadre)
Demander un remboursement de soins de santé — satisfactions ou difficultés rencontrées : Insatisfaction sur le taux d'intervention de la sécurité sociale sur de nombreux actes médicaux.
Demander une aide pour une situation de handicap — satisfactions ou difficultés rencontrées : Pour une personne dont j'ai essayé de m'occuper, sans connaitre la procédure au départ : obligation de renouveler les demandes d'AAH systématiquement, avec certificat médical alors que le handicap est objectivement irréversible.
Autres points sur l'organisation de l'Etat et des services publics : Je ne suis pas chef d'entreprise cependant je tiens à signaler, en tant que citoyen concerné par l'économie sans en être spécialiste, les progrès pragmatiques réalisés par la région Hauts de France, sous la présidence de Mr Xavier Bertrand dans la lutte pour l'emploi ( le maintenir) et contre le chômage.