Pas de referendum. Oui aux 80 km/h

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? Que ce pourrait être  plus efficace avec simplification des démarches en ligne, et un meilleur accueil téléphonique. Quant au fonctionnement  de l'état  , des économies " d'échelles " seraient possible
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Non
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Non
Si non, quels types de services publics vous manquent dans votre territoire ? Transports  en milieux ruraux.
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? Beaucoup de services ou démarches sont développés  sur Internet. Le problème  est que la plupart du temps c'est compliqué,  avec un jargon administratif , avec des faiblesses du système : possibilité- soit disant- de télécharger les pièces demandées,  mais impossibilité  de le faire car les pièces sont trop " lourdes".  Et dans ce cas absence de " hotline" efficace. Pas ou peu de réponses  au courriels envoyés  par internet. Absence d'interlocuteurs , par ex à  l' urssaf. Quand on appelle, quasi impossibilité  de parler à  un responsable ou un gestionnaire de dossier. Le personnel à  l'accueil téléphonique a fonction de filtre et de  " fusible" De plus beaucoup d'erreurs et d'approximations  dans le suivi des dossiers, doublés  de mauvaise foi quand l'erreur est mise à  jour Bref une mauvaise qualité  de service public
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? Aucuns. Cependant, le service public le plus accueillant et le plus efficace , selon mon expérience , est celui des Impôts.  J'ai eu affaire aux services fiscaux à  plusieurs reprises: demandes d'informations, corrections d'erreurs, contrôles fiscaux ( particuliers ou professionnels ) , conseils pour déclarations. J'ai toujours été  en contact soit en personne, soit au guichet , soit par téléphone avec un fonctionnaire compétent, courtois . Quand il y a eu des erreurs en ma faveur , la régularisation  s'est faite rapidement. C'est une des rares administrations  qui fonctionnent  bien.
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? Pôle emploi,  la CAF, l'URSSAF
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Si oui, à quelle occasion en avez-vous fait usage ? Je n'ai pas eu besoin d'en faire usage. Mais je trouve que c'est très  bien
Des règles administratives jugées inutiles ou trop complexes ? Demande d'envoyer un même  dossier  ( papier) à  plusieurs organismes  alors que ce pourrait être  centralisé  avec le numéro  de sécurité  sociale, (par exemple pour la retraite) Il manque de la coordination  entre les différents organismes et administrations. Une centralisation des pièces accessibles par numéro d'identification ( SS) ferait gagner en efficacité
Si oui, comment ? Je ne sais pas. Ils doivent être impartiaux mais humains et souples à  la fois.  Certains le sont, d'autres pas. Question de personnalité.
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? D'abord il faut simplifier les démarches administratives,  les règles sont si complexes que personne ne s'y retrouve et il arrive aussi que les fonctionnaires  eux mêmes  aient du mal à  suivre. On le dit depuis des années,  et pourtant c'est de plus en plus compliqué   L'administration  doit  aussi faire preuve de compétence, mais aussi de compréhension et d'humanité.  Qualités qui se perdent. L'administration,  c'est important,  c'est le lien entre l'Eat et le citoyen
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? En rétablissant  les services publics:  les transports en milieux ruraux . La médecine généraliste  La Poste ferme ses bureaux dans les campagnes ce qui pose un problème  pour la population âgée.    La solution .? Favoriser en ruralité  l'émergence  de petites officines administratives.  Au Japon, par exemple plusieurs chaînes de petites et moyennes épiceries   à  larges horaires d'ouverture ont toutes un DAB approvisionné,  assurent les services postaux de bases ( courriers , colis, mandats... , permettent s'acquitter certaines factures... Cela fonctionne tres bien.  Être relai de " services publics de bases" poste, retrait d'argent... permettrait à  des commerces ruraux de survivre.
Préparer votre retraite — satisfactions ou difficultés rencontrées : Quand vous avez eu une carrière  à  régimes multiples , tout est compliqué.  Il faut fournir le même dossier, x fois, . peu de coordination entre le régime général de base et les complémentaires.  Lenteur dans le traitement ds dossiers Et le slogan " votre retraite en un clic" n'est valable que pour la fonction publique
Demander un remboursement de soins de santé — satisfactions ou difficultés rencontrées : Pas de problèmes avec le remboursement des soins de santé.  Rapide.