L’etat doit être efficace

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? L’état a été il me semble bien pensé. Pour autant se posent le problème de son efficacité, de son coût, du défi du numérique et aussi de l’accés dans les territoires.
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Non
Si oui, lesquelles ? Les collectivités locales ont été trop dispendieuses pour qu’on leur confie de nouvelles missions. Qu’elles fassent d’abord la preuve de leur capacité à gérer efficacement!
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? L’education nationale, la police
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Quelles améliorations préconiseriez-vous ? Je pense que la numérisation des services doit être étendue dans un soucis d’efficacité, de maîtrise des coûts et aussi pour répondre à la demande des citoyens qui n’ont plus le temps de se déplacer dans les services publics pour des raisons professionnelles essentiellement. En complément les services publics itinérants sont a développer pour les territoires reculés.
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? Les services fiscaux ont parfaitement su s’adapter aux évolutions technologiques et offrir un service de qualité aux citoyens.  Et puis l’impot a la source est un vrai succès.
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? Utiliser les effectifs du ministère des finances pour de nouvelles missions : la lutte fiscale notamment. Croiser les fichiers , utiliser le bigdata pour traquer les fraudeurs et aussi mettre en œuvre  le micro paiement numérique pour remplacer dans 10 ans la monnaie fiduciaire. Les services de la police et aussi de l’education Nationale semblent figer dans des pratiques administratives anciennes.
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Si oui, comment ? Je ne sais pas mais l’etat doit être agile. Tout gérer depuis Paris me semble problématique.
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? Certaines administrations doivent évoluer pour prendre le virage du numérique et aussi les évolutions radicales de la société de demain. L’éducation nationale doit être le lieu où les citoyens viendront se mettre à niveau entre des périodes de travail. L’educatIon nationale - meme si j’ai le plus souvent rencontré des gens compétents et engagés - est collectivement figée  dans des pratiques d’un autre temps. Globalement il me semble qu’il faut encourager la mobilité fonctionnelle.
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? Les services publics accessibles : par le web et aussi itinérants dans les cas les plus nécessaires.
Scolariser votre enfant — satisfactions ou difficultés rencontrées : J’ai scolarisé mon enfant dans le privé parce que l’offre publique dans mon quartIer avait une mauvaise réputation.
Préparer votre retraite — satisfactions ou difficultés rencontrées : Difficile de joindre une personne au téléphone. Le site Web est très bien fait, le relevé de carrière a jour, les éléments de simulation corrects. Mais dès lors qu’une question pointue se pose, je n’ai pas eu la réponse en ligne, ni de possibilité d’avoir un rendez-vous en ligne. Du coup je me suis déplacé à la CARSAT et là (ancien monde) file d’attente, etc etc J’ai aussi rédigé un courrier en AR auquel personne n’a répondu.
Demander un remboursement de soins de santé — satisfactions ou difficultés rencontrées : Globalement cela fonctionne.
Autres points sur l'organisation de l'Etat et des services publics : Sur le principe, l’argent du contribuable doit être dépensé efficacement. Le service public doit être géré pour rendre un service de qualité au public mais en même  temps avec efficacité économique. L’argent ne coule plus à flots il faut le prendre en compte. J’ai le sentiment d’un gâchis dans l’argent dépensé. Globalement nos fonctionnaires travaillent correctement et il n’est pas normal que le point d’indice soit bloqué depuis si longtemps. Mais en même temps, il est nécessaire de rationaliser les effectifs. Le défi est dans ce contexte de maintenir un service de qualité mais à coûts moindres.