Des agents publics qui doivent être mieux formés et contrôlés pour qu'ils soient compétents et évitent d'abuser de leur position, parfois hors-la-loi

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? IL faut décentraliser le pouvoir afin que ce soient des fonctionnaires et élus proches du terrain et connaissant la spécificité de chaque lieu qui puissent prendre les décisions. Et pas des élus et hauts fonctionnaires totalement déconnectés de la réalité du terrain et de la Province.
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Oui
Si oui, lesquelles ? toutes celles qui devraient les concerner et qui peuvent être liées à la spécificité d'un territoire par rapport à un autre.
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Oui
Si oui, en avez-vous été satisfait ? Non
Quelles améliorations préconiseriez-vous ? temps d'attente sur place, et délais d'attente pour avoir un rdv. Et le manque de polyvalence et de compétences des agents publics, leur méconnaissance des lois et règles:  selon l'agent que vous rencontrez, vous aurez des réponses différentes et un service différent, parfois qui suit la loi et la réglementation, parfois hors la loi. Et quand ça arrive que faire? Attaquer en justice l'Etat? Qui a le temps, l'argent, les nerfs solides pour se lancer la dedans? Presque personne. Résultat, vous subissez une injustice à cause de l'incompétence d'un agent publics et vous ne pouvez rien y faire.
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? permis de conduire (plus rapide qu'avant vi le numérique. Mais absurde aussi, puisqu'il faut passer à la préfecture soit pour déposer le dossier, soit pour récupérer le permis. Donc, on gagne un trajet et une demi-journée de perdue à la préfecture alors qu'on pourrait ne pas y aller du tout si tout se faisait par courrier et par la Poste. Le service des impôts sur internet. Les demandes de Carte d'Identité Nationale et de Passeport en ligne (même si un passage à la Mairie, ce que je comprends pas mesure de sécurité) En général, les téléprocédures qui font gagner du temps.
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? Préfecture. il faut un meilleur accueil, des agents plus sympathiques, plus compétents, et qui aident les citoyens au lieu de les traiter comme des moins que rien. Il faut dissocier le service de l'immigration (toujours saturée, tous les jours, dès parfois 5h du matin) des autres services (permis de conduire, carte grise, etc...) Il faut accélerer les procédures et le nombre d'agents publics pour que ces délais d'attente de rdv, ces attentes dans la rue devant la préfecture, et ces attentes à l'intérieur des bâtiments diminuent drastiquement. LaPoste: aucune contrainte, aucune sanction, aucune effort pour réparer ses erreurs, dans le cas de non distribution du courrier, ou perte de courrier ou de colis. J'ai payé le service de transfert de courrier lors d'un déplacement de longue durée, et celui-ci s'est arrêté subitement. Manque de chance, c'est à ce moment là qu'on nous a envoyé un document capital administratif, d'un autre pays. Après insistance et enquête, il s'avère que le facteur titulaire était en vacances, et que son remplaçant n'avait pas été "informé" de mon transfert de courrier. Pardon? Au XXIème siècle, c'est le facteur qui s'occupe des transferts de courriers ? Ce n'est pas encore fait de façon informatique et automatisée ? La Poste doit se ressaisir et de moderniser fortement. Et elle doit aussi prendre ses responsabilités en cas de manquement à ses de voirs et aux services qu'elle VEND.
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Non
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Des règles administratives jugées inutiles ou trop complexes ? il y en a tellement! Par exemple, dans le cas de demande ou renouvellement de carte de séjour, le fait qu'on nous redemande à chaque fois un acte de naissance ( les parents, le lieu et la date de naissance ne changeant "à priori" pas au cours du temps....), et qu'on nous redemande en permanence les mêmes documents! C'est inutile, polluant (que de papier imprimer pour rien!) et chronophage (ce sont toujours des documents que l'on doit redemander pour la Nième fois à d'autres services publics et administratifs...)  Mais je fais partie de ceux qui les appliquent, malgré leur absurdité, inutilité et complexité, pour respecter la loi, en me lamentant que la bêtise et le manque de bon sens de l'humanité et de l'administration française, mais en me consolant en me disant que ce n'est qu'une fois de temps en temps...
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Si oui, comment ? en améliorant leur formation, en contrôlant leur mise à jour des connaissances des lois et réglementations, et en contrôlant leur travail pour vérifier qu'ils sont compétents et qu'ils n'abusent pas de leur pouvoir et de leur autonomie.
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? Etudes plus longues et plus complètes et polyvalentes (afin de connaître et faire des "ponts" entre les différents services de l'administration qui sont aujourd'hui quasi isolés les uns des autres. Plus de stages "sur le terrain" pendant leurs études. Contrôler leur mise à jour des connaissances des lois et réglementations Contrôleur leur travail pour vérifier qu'ils sont compétents et qu'ils n'abusent pas de leur pouvoir et de leur autonomie.
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? réponse ci-dessus.
Chercher une formation — satisfactions ou difficultés rencontrées : le service du Compte Personnel de Formation a été lancé avant que les organismes de formations n'aient pu y inscrire leurs propres formations. Du coup, comme le processus d'inscription est long, il y a pleins de formations qui existent et auxquelles nous n'avons pas accès du fait de la lenteur de leur ajout sur le site. Même quand on a des "heures" des formations disponibles, il faut nécessairement être en situation d'emploi ou inscrit au pôle emploi pour pouvoir faire sa demande. Et quid de ceux qui ne sont pas inscrits à Pôle Emploi car ils sont en voyage, résidents dans un autre pays, ou pour tout autre raison ? Pourquoi ceux-là n'auraient-ils pas droits à faire une formation en utilisant leurs heures de disponibles, avant que celles-ci ne soient plus valides ?
Chercher un emploi — satisfactions ou difficultés rencontrées : la page de recherche d'emploi sur le site internet Pôle Emploi n'est pas efficace. On ne peut pas faire de recherche non discriminante (ex: chercher des annonces qui contiennent 1 mot OU un autre mot: sur Pole Emploi, on ne peut ne chercher des annonces qu'avec un seul mot, ce qui aboutit parfois à des tonnes d'annonces, qui ne correspondent pas pour la plupart à la recherche voulue). La différence qui existe en terme d'acceptation d'une demande de formation d'un pôle emploi à l'autre, alors que les heures disponibles sur le Compte Personnel Formation sont bien là, et que l'on a le droit de les utiliser puisqu'on a côtisé pour ça.
Demander un remboursement de soins de santé — satisfactions ou difficultés rencontrées : les bases de coût de santé Sécurité Sociale ne sont pas du tout à jour et conforme à la réalité. Ex: remboursement de quelques euros par verres sur une paires de lunettes, alors que chaque verre coûte au minimum 100€. Comment expliquez-vous cette absurdité ?