Mieux consulter les Français pour des solutions plus efficaces

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? Une administration trop bureaucratique. Faire appel à des "facilitateurs neutres" comme en entreprise pour que des idées innovantes et souvent faciles à mettre en œuvre soient prises en compte. Adopter la méthode de Design thinking ou écoute collaborative pour toutes les idées.
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Oui
Si oui, lesquelles ? Oui, si les collectivités ne reproduisent pas les mêmes schémas qu'au niveau de l'Etat : oui à la proximité des services publics, les transports et l'éducation.
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Non
Si non, quels types de services publics vous manquent dans votre territoire ? Les transports / La Poste (ouvert les matins en semaine et de 9h à 11h45... pas facile quand on travaille à 50 km pour récupérer un recommandé !
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? Offre globale de transports de proximité - les producteurs locaux en vente directe
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? Accueil sur rendez-vous / accès aux comptes en ligne
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? Transport / éducation (apprentissage des langues étrangères)
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Des règles administratives jugées inutiles ou trop complexes ? Non
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Si oui, comment ? A condition que les règles soient les mêmes d'une région à une autre.
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? Education : passage obligatoire dans les entreprises pour ne pas être déconnecté de la "vraie vie en entreprise". Administration : attention au langage trop complexe : VULGARISER !
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? Trouver des "niches" pour développer ces territoires. Chacun doit bien avoir des richesses ou des qualités à approfondir : écouter les habitants avec une méthode collaborative et participative (pas que des mots), des actes...
Scolariser votre enfant — satisfactions ou difficultés rencontrées : Petite école de village : un accueil formidable, une seconde famille. Même si une classe a fermé, l'équipe pédagogique et d'animation périscolaire a très bien su s'adapter.
Chercher un emploi — satisfactions ou difficultés rencontrées : Il y a 10 ans, c'est grâce à un accompagnement proposé par pôle emploi (avec prestataire privé) pour mieux connaître le tissu économique que j'ai pu trouver du travail. Par contre, comprendre les rouages de l'inscription, indemnisation… pas simple.
Préparer votre retraite — satisfactions ou difficultés rencontrées : J'ai créé un compte en ligne pour connaître les trimestres restants (j'ai 45 ans et 3 enfants). On m'a dit qu'il était impossible de comptabiliser mes enfants et mes trimestres travaillés à l'étranger (1 année) car c'était trop tôt? Dommage, ça permettrait d'avoir une meilleure visibilité sur l'avenir.
Demander un remboursement de soins de santé — satisfactions ou difficultés rencontrées : Aucun souci avec les remboursements de sloin : cpam et complémentaire. le plus compliqué est le changement de caisse (changement de région…)
Demander une aide pour une situation de handicap — satisfactions ou difficultés rencontrées : Déclaration RQTH demandée. Pas facile de compléter le dossier seul. Délai de retour assez long dommage.
Rémunérer du personnel — satisfactions ou difficultés rencontrées : Pas facile de s'y retrouver dans les obligations de contrats, rémunérations, fin de contrat pour les services à la personne ou assistante maternelle !