simplification

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? Actuellement trop complexe : plusieurs administrations disposent de mêmes droits et aucunes n’existent pour certains devoirs et se renvoi le dossier. Les agents qui n’effectuent pas correctement leur mission ne sont pas responsabilisés ni impactés par leurs inconséquences. Une simplification générale du système serait souhaitable et une responsabilisation des acteurs publics
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Non
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? Toutes les démarches devraient pouvoir être faite par internet
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Quelles améliorations préconiseriez-vous ? Une mise en place effective de ces améliorations, notamment la polyvalence des agents qui va de pair avec la simplification
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? La déclaration de revenu Plusieurs services municipaux
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? Je simplifierai toutes les démarches et regrouperaient de nombreux services par familles (caf, cpam,Creation d’une mutuelle nationale,...) ou entreprise (chambre des métiers, démarches fiscales, démarches préfectorales,...) Nationalisation de tous les services publics ( train,transports aériens, réseaux d’eau, d’électricité,...) en un seul service (suppression de l’agence de l’eau ou de vnf,...)
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Non
Des règles administratives jugées inutiles ou trop complexes ? Pratiquement toutes les démarches - nombreux justificatifs à fournir et refournir  Création de nombreux dossiers  dématérialisés suivi d’envoi papier de justificatifs  Impossibilité de création et de compréhension d’une feuille de paie Lecture par un agent du dossier et de ses éléments, illisibles pour un autre agent un mois plus tard (Cpam) Beaucoup trop de cases dans la déclaration fiscale (particulier ou société) mais impossibilité de trouver son cas personnel
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Si oui, comment ? Compréhension du résultat à obtenir, du service à rendre à l’usager et non pas de la procédure à suivre  Possibilité d’agir pour un autre service lorsque l’agent s’estime en capacité de le faire (polyvalence)
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? Si les démarches sont plus simple, la formation se simplifiera de même et les agents pourront choisir les compétences qu’ils souhaitent mettre au service du public et les formations pour les compétences qu’ils souhaitent acquérir
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? Je ne pense pas qu’un territoire soit plus difficile qu’un autre, il ont tous leurs spécificités. Il suffit de mettre en adéquation les besoins particuliers et les services proposées (un grand magasin avec de nombreux rayons ou un magasin ambulant avec les besoins de première nécessité)  Il convient de mieux définir les besoins de chaque territoire au niveau départemental voir communal
Chercher une formation — satisfactions ou difficultés rencontrées : La formation et surtout le passage des examens en France devrait être ouverte à tout public sans condition de diplôme mais par une validation des compétences en pratique et non théorique. La formation pratique devrait aller de pair avec une retraite progressive et un tutorat  Dés le collège les élèves devraient être mis en contact avec le monde du travail
Scolariser votre enfant — satisfactions ou difficultés rencontrées : La pédagogie n’est pas abordée dans les conseils de classe, principal élément de l'école. Ayant découvert récemment la pédagogie Montessori, le fossé entre le possible et le réalisé me peine énormément  Nos enfants apprennent actuellement un savoir théorique complètement abstrait et sont très éloignés de la réalité  Les notions de responsabilisation et de respect de l’autre ne sont jamais abordés, de là découlent la société que l’on découvre aujourd’hui complètement replié sur soi Satisfaction : on peut éduquer librement ses enfants à la maison ou dans des écoles privés mais c’est trésor éloigné de l’école Public que je souhaite pour demain
Chercher un emploi — satisfactions ou difficultés rencontrées : Pôle emploi n’a ciblé qu’un tout petit cœur de métier alors que je pense que chaque personne a de nombreuses compétences dans des domaines très variés. Pôle emploi a écarté arbitrairement des offres ne correspondant pas à mon profil
Préparer votre retraite — satisfactions ou difficultés rencontrées : Si j’ai été au départ très déçu de voir que l'âge theorique de ma retraite avait reculé, j’ai beaucoup plus peur que mes enfants ne puissent jamais en bénéficier et souhaiterait qu’un autre système soit mis en place en parallèle. Je préfères cotiser pour mes enfants que mes parents.
Demander un remboursement de soins de santé — satisfactions ou difficultés rencontrées : Nombreux soins systématiquement remboursés, nous bénéficions d’un très bon service de santé, dommage que certains usagers en abusent. Je considérerais normale de contribuer au moins symboliquement à chaque soin afin de rendre les usagers plus responsables.
Créer une entreprise — satisfactions ou difficultés rencontrées : Beaucoup de démarches auprès de nombreux services différents  Aucun renseignement  de la part de l'Urssaf me renvoyant auprès d’un expert comptable
Recruter du personnel — satisfactions ou difficultés rencontrées : Beaucoup de démarches soi disant regroupés dans la DUE mais dans les faits chaque service doit être à nouveau contacté, notamment la médecine du travail Fiche de paie beaucoup trop complexe, un prélèvement sur un simple pourcentage serait plus clair pour tous, employeur et salarié (contrôle plus simple également)   Contact très difficile avec l’asp (numéro payant pour un service public)  Beaucoup d’aide mais très complexe, on a l’impression qu’en fait personnes ne peut en bénéficier tant les conditions à remplir sont incompatibles
Former du personnel — satisfactions ou difficultés rencontrées : Encore une fois trop complexe : différents services concernés, tel type de formation ne rentre pas dans le cadre, ne trouve pas de réponses clairs concernant les aides et obligation d’avancer les frais
Rémunérer du personnel — satisfactions ou difficultés rencontrées : Peu de réponses de l’urssaf aux différentes interrogations et fiche de paie facile à éditer avec le chèque emploi associatif mais impossible de comprendre et d’expliquer aux salariés les différentes lignes
Autres points sur l'organisation de l'Etat et des services publics : Simplification et polyvalence de tous les services sont pour moi un remède à de nombreux maux actuels  Dommage que pour égaliser l’auto entreprise sur les autres sociétés on ait compliqué les démarches de l'auto Entrepreneur et augmenté les taxes plutôt que simplifié les démarches de toutes les entreprises et diminué les charges