Que de simplification pour l'administration au prix d'une complexification pour les citoyens !

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? Trop de parlementaires et de hiérarchies finit par engluer le système et pas assez, cela provoque une dictature, il faut donc faire un choix intermédiaire mais en réduisant les fonctionnaires qui coûtent plus qu'ils ne servent au public. Difficulté de se faire écouter (et non entendre) par des parlementaires ou élus, car leurs fonctions et responsabilités multiples ne leur laissent guère le temps de communiquer de façon démocratique...plutôt autocrate (vu chez de petits Maires notamment). Comment expliquer que la moitié des maires veuillent démissionner de leur prochain mandat ???? C'est bien parce que l'écoute ne remonte pas ! Il aura fallu les Gilets-Jaunes pour provoquer ce grand-débat démocratique qui a le mérite d'avoir lieu, mais dont les français attendent des décisions précises qui les concernent directement. L'Administration en générale semble toujours devoir apporter une réponse "à côté de la Plaque" et sans vraies explications, un peu comme ces interlocuteurs vocaux téléphoniques qui n'ont pas la réponse à nos questions. Suis-je Clair ? Dans une démocratie l'organisation étatique et administrative doit être au service des citoyens et non imposer des règles plus ou moins contradictoires ou dont les parlementaires et élus de tout bord s'exonèrent.
Si oui, lesquelles ? L'Etat a un rôle, les collectivités territoriales en ont d'autres. L'état ne peut se désengager d'une partie de ses prérogatives sans compensation financière auprès des collectivités territoriales. Le tout devant être géré de façon le plus équilibrée possible voire en dégageant des ressources par x moyens.
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Non
Si non, quels types de services publics vous manquent dans votre territoire ? Raréfaction médicale et coût du privé insoutenable pour les domaines de la santé publique. Une bonne proportion comme vous le savez de personnes ne se soignent pas du fait des déserts médicaux et de leurs faibles revenus.
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? Avant d'utiliser Internet..Emmaüs connect indiquait en 2016 que 11 millions de Français n'avaient pas de connexion Internet. Il n'y a pas de cybercafé dans ma commune, si cela doit me coûter pour faire des démarches administratives à "Tataouine les oies" alors que je n'en ai pas les moyens, il ne faudra pas s'inquiéter des erreurs administratives futures et notamment des retards de règlements et pénalités infondées qui s'appliquent robotiquement dans bien des domaines. Sur Internet nous n'avons pas toujours les réponses à nos questions dépendantes d'une situation précise. Il est bien d'avoir un interlocuteur HUMAIN ou bien on cyberise tout et l'on supprime tous les contacts entre Humains, mais personne n'en veut de ce monde à la Georges Orwell (1984).
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Si oui, en avez-vous été satisfait ? Non
Quelles améliorations préconiseriez-vous ? ça existe en Banlieue ? Pas de communication de la Mairie ou de la Préfecture dans les magazines.
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? Le transport public étant celui que je fréquente le plus. Pour le reste, j'ai plutôt l'impression d'une gabegie.
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? Ehpad, Hôpital, structures redonnant du lien social entre les individus (activités sportives, culturelles et éducatives), les structures d'aides à l'Emploi APEC, Pole Emploi et CAF + autres associations,  Ecoles et Universités (sur le contenu des cours pour apprendre notamment à se respecter), les télécommunications (pour les personnes démunies), Les Radios et Télévisions (médias au service de la diffusion de l'Information, pas de la désinformation), la gestion du patrimoine environnemental -protection de la nature et des espèces (dont l'Homme)
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Non
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Des règles administratives jugées inutiles ou trop complexes ? La simplification / réduction des structures administratives provoque des rallongements des temps d'attente et du fait des heures d'ouverture, c'est beaucoup de temps d'attente pour les usagers lorsque les personnes ont des difficultés avec Internet ou lorsqu'il leur manque une donnée essentielle pour une quelconque déclaration qu'on ne peut recueillir qu'auprès d'un fonctionnaire. Internet ne répond pas toujours à la situation que rencontre un individu, alors qu'un interlocuteur (difficilement joignable par téléphone) est à même d'y répondre. Mettre un peu d'Humain !
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Si oui, comment ? Ils sont gestionnaires de leurs activités et de leurs temps au service des usagers. Je crois que les usagers entre Internet et un Interlocuteur, préféreront l'Interlocuteur. Internet isole trop et beaucoup de personnes se sentent ou sont fragilisées si elles ne sont accompagnées dans leurs démarches par de l'Humain.
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? Des points d'ancrage maillant le territoire pour satisfaire rapidement aux demandes des usagers. Les fonctionnaires de certains services paraissent prendre les usagers de haut parfois, lorsqu'on ne saisit pas toujours ce qui doit être fait, alors qu'ils devraient être davantage au service des usagers pour les aider dans leurs démarches. (je généralise un peu). Toujours pareil un peu d'humanisme plutôt que de voir l'usager comme "un ennui" améliorerait certainement les relations que nous avons avec les fonctionnaires.
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? Travailler de concert pour pallier aux problèmes, en les priorisant, en les planifiant et en les réglant au fur et à mesure selon les budgets et capacité à être réalisés. En expliquant aux usagers pourquoi ces dépenses, ces délais à quoi ça sert ou en les faisant participer à un référendum local pour ce qui touche le Local. Impulser une dynamique de notion de collectivité pour le bien de la collectivité.
Chercher un emploi — satisfactions ou difficultés rencontrées : Apec autant que Pole Emploi semblent bien démunis face au chômage des séniors qui ne fait que monter. Un chômage qui n'est jamais repassé en dessous des 7% depuis 1984. Des dirigeants de PME en difficultés contactés qui semblent oublier que ce n'est plus l'ANPE... De plus en plus de déclarations pour chaque organisme, ainsi que la CAF, en fonction des aides qui complexifient les démarches. L'accessibilité aux informations informatisées communes devraient permettre de gérer les droits, sans avoir constamment à justifier des mêmes choses tous les trois mois, voire moins. Des passerelles électroniques devraient exister entre les organismes liés aux sujets connexes. Il ne semble pas y avoir de franche volonté des organismes d'aide à l'emploi, d'aider les gens en difficulté par de la cooptation ou mise en relation  concrète  par exemple comme cela se faisait du temps de l'ANPE (table ronde avec les employeurs locaux pour définir et proposer des besoins) lorsque les démarches répétées de recherche n'aboutissent pas.