Priorité aux usagers

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? L'organisation administrative est devenue incompréhensible : multiplication des  structures, regroupements non justifiés, démantèlement au profit de structures parapubliques ou ectoplasmiques. Ex derniers projets en date de réforme de la DRJSCS. /  Restaurer l'unité de l'Etat  : un ministre, des services qui dépendent de lui, quelques établissements publics en nombre très limité.  / Clarifier l'organisation des collectivités locales. Peu de regroupements limités correspondant à de réelles communautés d'intérêt et à des attributions précises : commune,  groupement de commune, canton, département, région.  Des ressources pour chacun. Pas de structures dérogatoires type métropoles, pas de changements permanents. /
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Non
Si oui, lesquelles ? Pas avant de leur donner les moyens financiers de remplir leurs missions.
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Non
Si non, quels types de services publics vous manquent dans votre territoire ? Des transports en commun fiable, en particulier la SNCF/  Des dispensaires publics, y compris santé mentale /  La poste /  Des maisons de retraite publiques /  L'accueil des handicapés /  L'accueil d'urgence ( SDF, femmes, immigrés), aide alimentaire, "consignes" ...) /  Justice de proximité . / Des personnes pour vous répondre. / Liste non exhaustive... ./ A noter qu'habitant Paris je suis cependant une privilégiée.
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? Ceux que je viens de citer .  / Jamais d'Internet sans possibilité de recours à un être humain
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? Carte vitale  Pass navigo
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? La SNCF  La fourniture d'électricité  Les autoroutes  L'accueil physique des usagers
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Si oui, comment ? Ecouter, respecter, déléguer des responsabilités, contrôler, sanctionner les abus.
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? Priorité à l'usager dans la durée / Donner des moyens aux collectivités locales / Stop aux réorganisations permanentes / Maintien du statut  / Respect des agents / Renforcer les effectifs pour toutes les missions de terrain / Restaurer les compétences métier  / Stop aux externalisations et démantèlements . de démanteler / Evaluer les cadres sur le management  participatif  / Respect pour le fonctionnaire de base  / Droit d'alerte / Maintien des CHSCT.
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? En restaurant les services publics et en abandonnant la logique comptable.
Préparer votre retraite — satisfactions ou difficultés rencontrées : Fonction publique d'Etat : les  relevés de carrière, c'est bien , mais il faudrait le mode d'emploi pour faire corriger les erreurs.  / Pas de référent compétent identifié. Tout repose sur les contacts individuels et la bonne volonté des agents gestionnaires -  heureusement souvent grande .  / Sites Internet inaccessibles ou nous laissent sans réponses.
Demander un remboursement de soins de santé — satisfactions ou difficultés rencontrées : A la CAF de Paris, tant qu'il n'y a pas de demande spéciale, ça tourne bien - merci aux agents.  / Toutes les agences locales ont fermé : désormais il faut payer les timbres et il est très difficile de rencontrer quelqu'un.
Autres points sur l'organisation de l'Etat et des services publics : Comptabiliser les votes blancs.  Rendre obligatoires les véritables stages de terrain (sans aucun statut privilégié ! )pour les élus et les hauts fonctionnaires.