UNE MEILLEURE ORGANISATION EN PHASE AVEC LA REALITE ET LES BESOINS DES CITOYENS

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? Actuellement inadaptée à la réalité et aux évolutions. L'administration doit se réformer pour être en phase avec les besoins et les réalités. Horaires adaptés. Simplification administrative.
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Non
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Oui
Si oui, en avez-vous été satisfait ? Oui
Quelles améliorations préconiseriez-vous ? Des créneaux horaires beaucoup plus larges permettant d'être en phase avec les horaires des travailleurs. Certains soirs avec horaires plus tardifs. Certains samedis ouverts afin de permettre à chacun de pouvoir se déplacer ou contacter si nécessaire.
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? Evolution pas assez rapide. Encore trop de formalités administratives : beaucoup d'envoi de justificatifs. Pas assez de recoupement d'informations entre les administrations.
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? Trésor Public, mairie, Préfecture, conseils départementaux et régionaux.
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Oui
Si oui, à quelle occasion en avez-vous fait usage ? Malentendu sur un prélèvement automatique qui n'a pas eu lieu et qui a donné lieu à une majoration. Sur demande la majoration a été annulée.
Des règles administratives jugées inutiles ou trop complexes ? Dossier Crous Bourses sur Critères Sociaux : il faut remplir les informations sur le site, puis envoyer les mêmes informations par dossier papier. Pourquoi un tel doublon ? Les informations de revenus, les certificats de scolarités,  etc...sont des données facilement vérifiables entre administrations, sans avoir besoin d'un envoi papier.
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? Il est impératif de rester présents sur le terrain, à proximité. Facilement réalisable en regroupant les services sur un même lieu.
Chercher une formation — satisfactions ou difficultés rencontrées : Formation professionnelle : très peu d'informations à part celle de donner le crédit d'heures cumulées.
Demander un remboursement de soins de santé — satisfactions ou difficultés rencontrées : CPAM : impossible de déposer sur le site une demande de remboursement de soins. Il faut impérativement envoyer le justificatif papier. Les mutuelles de santé sont bien plus avancées sur le sujet : il est possible de déposer les demandes de remboursement en ligne.
Autres points sur l'organisation de l'Etat et des services publics : Horaires et organisation adaptés aux besoins des citoyens. Temps de travail des fonctionnaires à 35h (et non inférieurs à cause de dérogation).  Efficacité et professionnalisme reconnus : les fonctionnaires incompétents doivent faire l'objet du même traitement que les salariés incompétents du privés.