Administrations

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? Je pense que deux échelons sont vraiment importants, la commune et l'état. L'un pour la stratégie et les décisions et l'autre pour le lien avec les citoyens. Je connais les missions ces collectivités (etat, région, département, communes et intercommunalité) mais pour le reste tout ce qui gravite autour est beaucoup plus fou. Peut être que là des économies sont à faire en termes de financements, plutôt que de taper toujours sur les collectivités territoriales .
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Non
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? rendez vous santé quand cela est possible, c'est très pratique d'ailleurs tous les rendez vous administratifs pris à l'avance sur internet peuvent vous faciliter les choses car vous ne vous déplacez pas pour rien... encore faut il que cela fonctionne et qu'on puisse joindre un individu en cas de souci (cf. les cartes grises qui ont été un gros bin's)
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Oui
Si oui, en avez-vous été satisfait ? Oui
Quelles améliorations préconiseriez-vous ? Evitez les réponses toutes faites Sur certains sites d'achat vous avez une aide en ligne, c'est très pratique quand vous êtes coincés (que vous ne rentrez pas dans les cases ou qu'il y a un souci). Et la possibilité de se faire appeler immédiatement est un point positif si besoin ou pour les personnes âgées ou en difficultés avec l'informatique ... ce peut être une piste pour les administrations
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? communes (rdv passeport par ex ou doc dématérialisés)
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? CPAM et santé Pole emploi CAF
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Des règles administratives jugées inutiles ou trop complexes ? Recopier plusieurs fois les mêmes informations Ne pouvoir joindre personne quand vous avez un souci en ligne Ne pas connaître ses droits
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Si oui, comment ? Par de la formation Par des réponses adaptées Eviter le turnover mais leur permettre de souffler (car les demandeurs sont de plus en plus désagréables) Arrêter de dévaloriser leur fonction et leurs missions S'en tenir aux missions de chacun et ne pas vouloir répondre à toutes les demandes...
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? Cette question est difficile. Oui bien sur on peut toujours améliorer. Mais comme en tout chose c'est souvent une question de personne : dans l'administration vous pouvez tomber sur des personnes adorables et cela se passera bien et comme partout c'est toujours avec les mêmes que vous aurez des soucis. Là on est dans l'humain et pas dans de l'administratif
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? Allier au mieux internet et humain. On déshumanise de plus en plus mais cela a ses limites Mettre en avant droits et devoirs de chacun : dans les deux sens pour tous
Chercher une formation — satisfactions ou difficultés rencontrées : Au niveau professionnel pas de souci. En tant qu'étudiant à la sortie du collège, les conseillers d'orientation n'ont servi à rien. Il fallait se débrouiller seul.
Scolariser votre enfant — satisfactions ou difficultés rencontrées : Pas de souci d'inscription Cependant je suis passée au privé pour une discipline, un apprentissage de l'effort et de la valeur travail bien plus développée... dommage car j'aurai préféré retrouvé tout cela dans le public. Mais on retire les notes, on évite de frustrer et on baisse le niveau et on n'apprend pas le gout de l'effort or dans le milieu professionnel et dans la vie vous en avez besoin pour avancer. Là encore toujours les droits et devoirs de chacun...
Chercher un emploi — satisfactions ou difficultés rencontrées : pole emploi ne m'a aidé en rien j'ai beaucoup galéré car j'étais trop diplomé mais en faculté donc sans expérience j'ai du accepté tout ce que je trouvais jusqu'à ce quelqu'un m'aide et me donne une chance car habitant dans le rural et d'une famille modeste, je n'avais pas de réseau à la base
Préparer votre retraite — satisfactions ou difficultés rencontrées : pas encore
Demander un remboursement de soins de santé — satisfactions ou difficultés rencontrées : les nouvelles dispositions mutuelles ne m'ont pas aidé j'ai du refaire mes lunettes moins d'un an après les avoir changé et je n'ai donc pas été remboursé alors que l'opération n'avait rien a voir avec le confort : 700 euros à sortir et aucun remboursement (sinon sécu très bas) cela a été compliqué Idem pour les dents : j'ai du faire poser une couronne, réussi car mon dentiste m'a proposé des facilités de paiement mais là encore 300 euros à ma charge, cela pèse lour Pour l'un et l'autre cas, ce n'etait pas un choix de confort mais une nécessité
Demander une aide pour une situation de handicap — satisfactions ou difficultés rencontrées : -
Créer une entreprise — satisfactions ou difficultés rencontrées : Difficulté à comprendre la réelle plus value des chambres de commerce et des chambres des métiers...
Recruter du personnel — satisfactions ou difficultés rencontrées : -
Former du personnel — satisfactions ou difficultés rencontrées : -
Rémunérer du personnel — satisfactions ou difficultés rencontrées : -
Mettre fin à votre activité — satisfactions ou difficultés rencontrées : -
Recruter une personne en situation de handicap — satisfactions ou difficultés rencontrées : -
Autres points sur l'organisation de l'Etat et des services publics : Communiquer sur les avantages du système français et bien évidemment sur les couts que cela représente Arrêter de toujours remettre en question les fonctionnaires mais peut être revoir plutot le fonctionnement Faire le ménage dans tout ce qui est parapublique ou les chambres et autres commissions que personne ne connaît vraiment, quelle utilité ? quels coûts ?...