Réformer, former et mutualiser

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? Pour beaucoup, l'organisation de l'administration est compliqué à comprendre et opaque. De nombreux personnes ne s'y retrouvent pas. Elles ne savent pas qui fait quoi et ou s'orienter pour faire certaines demandes.  L'organisation administrative doit être clairement réformée. Pour cela, il faut diminuer le nombre de strates, ce qui ne veut pas dire pour autant moins de services de proximité. Il faudrait déjà dans un premier temps allez au bout des réformes amorcées par le passé (exemple : supprimer les Conseils départementaux dont l'existence n'a plus de sens comme cela était prévu). Il  faut poursuivre le groupement de communes (surtout en campagne). Cela permet de mutualiser  les budgets,  les moyens et ensuite de créer des infrastructures qu’une commune seule ne peut financer. Il faut continuer dans cette dynamique. Ce nouveaux fonctionnements peut être aussi un moyens de réduire les déséquilibres territoriaux notamment entre la ville et les campagnes. Il ne faut pas seulement réformer nos institutions. Il faut également éduquer et accompagner les citoyens dans ses réformes. Il faut remettre l'éducation civique au collège, afin que soit enseigné l'histoire des institutions, et  aussi le fonctionnement de nos administrations actuelles. Les jeunes seront ainsi mieux armés pour leurs démarches administratives futures. Si l'on comprend le monde dans lequel on vit alors on a plus de chance de réussir à s'en sortir. Il faut également accompagner les citoyens lors des réformes afin d’éviter que certains élus locaux manipulent leurs concitoyens. Je pense notamment à la disparition des départements ou certains élus ont fait croire que c’était le département en tant que territoire qui disparaissait. Tout ça pour avoir la sympathie de ces administrés et ne pas perdre son petit pouvoir. Hors de nos jours, l’institution départementale n’a rien à voir avec le territoire départemental. La plupart des administrés n’en ont rien à faire que ce soit la région, la mairie ou le département qui traitent leurs dossiers, du moment qu’il y a un organisme de proximité pour le faire.
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Non
Si oui, lesquelles ? Je souhaite justifier ma réponse. Je pense qu'avant de parler de transfert de missions, il faut remettre à plat l'organisation administrative.
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Si non, quels types de services publics vous manquent dans votre territoire ? Je répond oui mais je vis en ville, j'ai conscience qu'en milieu rural l’accès est parfois plus compliqué autant géographiquement que numériquement (ayant vécu moi même dans une région rurale mal desservies).
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? De nombreuses démarches sont déjà accessibles sur Internet, le problème est que tout est réaliser sans réflexion.  Exemple : les démarches pour les cartes grises ont été dématérialisées. Hors il y a eu de nombreux dysfonctionnement et les administrés n'avaient en parallèle plus de guichet ou se rendre. Lorsque l'on passe à une dématérialisation de procédure, un guichet devrait être maintenu le temps de la transition puis ensuite pour apporter une assistance aux personnes ayant des difficultés de connexions ou ne sachant s'en servir. Le but du tout numérique ne devrait pas être de supprimer les guichets mais de repenser le travail des agents dans les collectivités (notamment en accompagnant les personnes qui n'ont pas d’accès internet ou ont des difficultés à utiliser les nouvelles technologies)
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Quelles améliorations préconiseriez-vous ? Les institutions devraient faire une communication commune sur ce qui existe sur leur territoire au lieu de se tirer la couverture à eux. Quand je pense que je reçois un magazine de l'agglo, de la mairie, du département pour lire 10 fois la même chose mais de façon différente. Soyez plus efficace en terme de communication auprès des administrés, regroupez-vous pour être plus clair (surtout que certaines sont soutenus par tous) et cela coûteras aussi moins cher.
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? Je dirais que c'est l'e-administration qui a le mieux évolué. L’accès par internet à de nombreuses démarches est une bonne chose. Par exemple, Service-public.fr est un très bon site avec de nombreuses informations fiables pour faire ses démarches. Cela permet aussi de ne pas avoir se déplacer, ce qui peut être difficile quand on travaille ou que l'on est handicapé.
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? Les services de santé en milieu rural. Il faut créer plus de centres mutualisées médicaux où pourrait se regrouper des médecins, et autres spécialistes de la santé. Il faut trouver un moyen efficace de faire venir des médecins dans les déserts médicaux. Certains élus ont déjà mis en place ces actions, et cela semble fonctionner. Il faut donc appuyer ce type de démarches.
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Si oui, comment ? Oui a condition qu'ils soient compétents et qu'on leurs donnent les moyens notamment par des formations adaptés à leurs missions.
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? La fonction publique ne recrute que par concours et ne tient absolument pas comptes des diplômes. Hors certains métiers de la fonction publique demanderaient normalement d'avoir des diplômes. Mais au lieu de tenir compte des connaissances et des diplômes des agents, on privilégie un grade qui ne correspond pas à une compétence. On se retrouve parfois avec des personnes qui ne connaissent rien et donc non opérationnel sur le poste. S'en parler des élus qui place leurs petits copains et leurs maîtresses et après on nous dit de passer des concours. A quand la fin du clientélisme. A quand la valorisation des diplômes et formations professionnelles.
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? En facilitant le télé travail ou le travail en télécentre par exemple. Un fonctionnaire qui habite loin est un fonctionnaire qui représente sa collectivité ou l'Etat sur un territoire éloigné. En plus de lui proposer de travailler à distance, il serait peut être possible de lui proposer d’être un relais pour son secteur. En gros mutualisé télécentre et guichet. Tout le monde sera gagnant.
Chercher un emploi — satisfactions ou difficultés rencontrées : Il serait bien de créer une école pour former les personnes qui travaillent à l'ANPE. Ce n'est pas qu'un travail de gratte papier. Quand j'était au chômage, je me suis retrouvée devant une personne qui ne connaissait rien au marché de l'emploi. Pendant une heure, j'ai du expliquer mon métier... Il n'a rien compris et m'a sorti qu'on ne pouvait rien faire pour moi et m'a proposé des postes dans le bâtiment car il avait ça en stock (ce qui n'a rien à voir avec ma formation). Si aujourd'hui j'ai un emploi ce n'est pas grâce a eux.  L'ANPE n'aide pas n'ont plus les personne de 50 ans, un de mes proches souhaitaient se reconvertir pour devenir indépendant. Cette personne avait fait toutes les démarches et avait même trouvé l'école. Tout était ok. Réponse du conseiller pôle emploi :  "ooh mais vous êtes bientôt à la retraite ça ne sert à rien"  (ben oui tout le mode prend sa retraite à 55 ans).  Est-ce possible qu'on aide enfin ceux qui veulent sans sortir sans discrimination de sexe, d'âge, de couleur de peau, etc... ?
Demander un remboursement de soins de santé — satisfactions ou difficultés rencontrées : Il y a de gros problème de remboursement avec les ACS depuis la réforme faites par Monsieur Hollande.  APRIA organisme qui gère les ACS (équivalent de la CMU sauf que la personne paye une partie de sa mutuelle) ne rembourse pas les personnes qui sont obligés d'avancer les frais. Exemple : une de mes proches qui touche un minimum vieillesse à préférer l'ACS à la CMU . Il y a 1 an, cette personne a fait une grave infection au niveau de ses implants dentaires. Elle en a pour 900 euros. Le centre ou elle va connaissent la CMU et pas les ACS. Elle envoie les papier à APRIA qui lui valide le devis. Sauf qu'APRIA n'a rien payé donc tous les mois elle paye de sa poche et envoie la demande de remboursement à APRIA. Elle en est déjà a 300 euros de sa poche. Impossible de les joindre, et quand enfin on y arrive à oui ils ont bien reçu mais ils n'ont pas penser à transférer la demande au service compta. Non mais qu'elle honte !!!!  Pourquoi l'état à pris un opérateur pour gérer les ACS (opérateur qui ne fait apparemment pas son travail), alors que cela fonctionnait très bien avant.
Autres points sur l'organisation de l'Etat et des services publics : Je pense que la  réforme de nos administrations est indispensable mais je pense aussi qu'il faut revoir la place de l'élu au sein de l’administration. Il faut absolument s'assurer que le politique n’interfère pas dans le travail des fonctionnaires, Hors il y a beaucoup de dérive actuellement. Il faudrait limiter le nombre de mandats. Un élu ne devrait pas avoir le droit de se représenter au delà d'un certain âge et pas plus de 2 fois maximum.