Le "millefeuille" administratif français

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? La France doit être organisée de façon simple et compréhensible par tous : - L’État - Les Régions - Les Communes (ou communautés de communes) Chacune de ces entités doit posséder un niveau de responsabilité et de décision au regard de son niveau de compétence nationale, régionale, communale. Il faut donc supprimer les Départements, les communautés d'agglomération, les métropoles, etc ... et toutes ces couches inutiles redondantes et coûteuses, ou on ne sait plus qui fait quoi, et qui se "renvoient la balle" en permanence Les personnels pourraient être regroupés sous la même tutelle régionale et réaffectés là ou cela s'avérera nécessaire.
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Non
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Non
Si non, quels types de services publics vous manquent dans votre territoire ? L'accès à tous les moyens de communication rapides et modernes Internet, Téléphone, Radios, TV doit être accessible à tous, sans aucunes zones blanches sur l'ensemble du territoire continental et des territoires d'outremers. Ruralité : les services publics doivent être accessibles à tous les citoyens habitant dans des zones rurales, et à moins de 20 Km de leur lieu d'habitation. Des moyens de transport en commun (par exemple Transports A la Demande) doivent permettre à ceux qui n'ont pas de moyens propres de se déplacer d'accéder à ces services.
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? L'ensemble des services publics doit être accessible à tous, via Internet haut débit soit parla  fibre optique soit par les réseaux 4G, 5G ...
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Oui
Si oui, en avez-vous été satisfait ? Non
Quelles améliorations préconiseriez-vous ? Arrêter d'embrouiller et de taxer les français avec des services téléphoniques d'accueil automatiques et payants, pour la plupart externalisés dans des pays étrangers. Personnaliser les dialogues (Questions/Réponses) dans les services publics. En clair, sur une question posée conserver le même interlocuteur pour un suivi des dossiers cohérent, et non "tourner" entre plusieurs intervenants obligeant chacun à répéter à chaque fois l'historique du sujet, et souvent avoir des réponses différentes aux questions posées.
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? Les impôts.
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? La CPAM : Ameli doit être complètement refondu. Il actuellement impossible de "dialoguer" par courriel via cette application, les réponses sont systématiquement formatées de manière banalisée ( sans doute pré-établies sur des fiches lues et transcrites par les personnels des services). Aux réponses aux questions posées il est impossible de répondre directement à la personne qui a émis le message, il faut reposer une question (quid de la traçabilité !), mais c'est quelqu'un d'autre qui la réceptionne. Situation insoluble et ubuesque !!
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Des règles administratives jugées inutiles ou trop complexes ? Renouvellement CNI, passeport, etc ...  : Lorsqu'une seule erreur est commise par le demandeur et que le dossier est refusé par la préfecture, tout le dossier est annulé et il faut donc tout recommencer. Perte de temps et d'argent, rallongement des délais.
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Si oui, comment ? - Leur permettre de se déplacer chez les administrés
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? Les heures d'ouverture doivent être élargies pour permettre à ceux qui travaillent de s'y rendre plus facilement. Surtout que le samedi, les services publics sont fermés !!
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? "Si tu ne peux venir à l'Administration, que l'Administration puisse venir à toi", sous une forme pluraliste pour aborder tous les sujets relevant de sa responsabilité. Décloisonner l’Administration, en faire un outil pluraliste à l'usage des citoyens.
Demander un remboursement de soins de santé — satisfactions ou difficultés rencontrées : La CPAM ne respecte pas les Décrets qui régissent sont fonctionnement (notamment les transports longue distance en ambulance). Le cloisonnement de ce service public est tel qu'il n'existe aucune communication entre les services courant de la CPAM (caisses locales), les Commissions de Recours Amiable (CRA) et les Tribunaux des Affaires de la Sécurité Sociale (TASS).
Demander une aide pour une situation de handicap — satisfactions ou difficultés rencontrées : Les Conseils Départementaux en responsabilité des demandes d'APA et de MDPH sont d'une lenteur exaspérante au regard de l'urgence des demandes qui leur sont adressées. De plus si le demandeur déménage dans un autre département il relève toujours de son ancien lieu de résidence (l'information est d'ailleurs très mal dispensée). Dans ce dernier cas, hormis le téléphone (la plupart du temps celui-ci sonne dans le vide) ou les messagerie Internet il est impossible de rencontrer qui que se soit.