TROP DE PETITES COMMUNES - MUTUALISATION DES BONNES PRATIQUES

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? Le ministère de la cohésion des territoires ne pourrait il veiller à l'égalité des territoires dans l'accès au service public.
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Non
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Si non, quels types de services publics vous manquent dans votre territoire ? Pour le moment oui, mais au niveau de la santé, j'habite un territoire qui est en train de connaître un nombre insuffisant de médecins.
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Oui
Si oui, en avez-vous été satisfait ? Oui
Quelles améliorations préconiseriez-vous ? Partager les bonnes pratiques. Il y a des expériences qui sont tentées par certaines collectivités, qui s'avèrent positives. Il serait judicieux qu'un organisme ou une plateforme mutualisent ces pratiques pour les faire connaître afin qu'elles puissent être reproduites.
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? Je pense à l'accueil qui a réellement évoluer positivement, grâce à la mise en place de chartes d'accueil à la CAF, à la CPAM ou à Pôle Emploi : délais d'attente physique très réduits, personnes dédiées à l'accueil, orientation efficace vers les personnels adéquats.
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? Pole Emploi ne remplit pas sa mission : cet organisme se consacre exclusivement à des tâches de gestion : enregistrement, contrôle des chomeurs. Les agents ont des profils commerciaux sans avoir de connaissances en matière de RH, ils n'appréhendent pas la notion de compétences. De plus, ils sont tellement pris par des taches administratives, qu'ils n'ont pas le temps de se consacrer à ce qui devrait être leur coeur de métier : assurer le lien entreprises - demandeurs d'emploi.  L'état des hopitaux s'est beaucoup dégradé, de même les universités qui sont une honte pour notre pays quant aux délabrement des locaux, les étudiants sont accueillis souvent dans des conditions matérielles déplorables (assis par terre).  Cela paraît incroyable dans un pays comme le nôtre.
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Non
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? La généralisation de l'informatisation et du numérique devraient pouvoir délivrer les agents de certaines tâches pour leur permettre de se consacrer à la finalité véritable de leur administration, qui est le service du public.
Chercher une formation — satisfactions ou difficultés rencontrées : J'ai trouvé la formation par moi même.  Pole Emploi n'a pas une bonne connaissance en ce domaine.
Chercher un emploi — satisfactions ou difficultés rencontrées : J'indique ce que j'ai écris plus haut.  Au niveau de l'accueil, satisfaisant, les agents font en sorte que l'attente soit la plus réduite possible. Pole Emploi ne remplit pas sa mission : cet organisme se consacre exclusivement à des tâches de gestion : enregistrement, contrôle des chomeurs. Les agents ont des profils commerciaux sans avoir de connaissances en matière de RH, ils n'appréhendent pas la notion de compétences. De plus, ils sont tellement pris par des taches administratives, qu'ils n'ont pas le temps de se consacrer à ce qui devrait être leur coeur de métier : assurer le lien entreprises - demandeurs d'emploi.
Demander un remboursement de soins de santé — satisfactions ou difficultés rencontrées : CPAM : plus d'un mois d'attente pour le remboursement, quand le praticien n'utilise pas la télétransmission, ou quand il s'agit d'une dépense particulière comme une orthèse mendibulaire dentaire (454 € quand même) qui ne peut pas faire non plus l'objet d'une télétransmission. Il serait bon de réduire à l'avenir ces délais.
Recruter du personnel — satisfactions ou difficultés rencontrées : Pour des contrats aidés : DDTE, très formaliste, reste sur des questions purement administratives. Pole Emploi : adresse à l'entreprise des demandeurs d'emploi qui n'ont pas du tout le profil demandé. Pas étonnant ensuite que l'entreprise ne fasse plus appel à Pole Emploi et se tourne vers l'intérim ou d'autres solutions.
Former du personnel — satisfactions ou difficultés rencontrées : Lourdeur dans la déclaration de formation fiscale 2483 : beaucoup de statistiques à produire, complexité dans la notion d'imputabilité des dépenses.
Rémunérer du personnel — satisfactions ou difficultés rencontrées : Je ne vois pas en quoi la rémunération du personnel peut concerner une administration extérieure.
Recruter une personne en situation de handicap — satisfactions ou difficultés rencontrées : Le médecin du travail a été utile pour adapter le poste, l'AGEFIPH pour le financement
Autres points sur l'organisation de l'Etat et des services publics : Il y a trop de petites communes en France : près de la moitié d'entre elles ont moins de 500 habitants. Plus de 3 000 communes ont même moins de 100 habitants !  Il conviendrait d'assurer la fusion de ces communes. De manière générale, au delà de l'intercommunalité, mutualiser les moyens, partager.