Les services publics et les réponses aux situations de handicap

L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Oui
Si oui, lesquelles ? rapprocher les services publics des citoyens. Favoriser la proximité. On ne peut pas à la fois supprimer au maximum les voitures et supprimer les services de proximité.
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Non
Si non, quels types de services publics vous manquent dans votre territoire ? bureaux de poste, hôpitaux, écoles services municipaux et préfectoraux
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? démarches état civil, impôts, mutuelles, sécurité sociale mais indispensable de conserver l'aide physique. Tout le monde ne peut pas être pro sur internet.
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Oui
Si oui, en avez-vous été satisfait ? Oui
Quelles améliorations préconiseriez-vous ? Compétence des agents et surtout coordination et bonne circulation des informations dans les mêmes services
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? Je n'en vois pas beaucoup
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? meilleure écoute et diagnostic des demandes suivant les spécificités des demandeurs
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Oui
Si oui, à quelle occasion en avez-vous fait usage ? impôts
Des règles administratives jugées inutiles ou trop complexes ? remboursements sécurité social, certains tarifs impôts
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Si oui, comment ? En veillant à parfaire leur formation sur les différents sujets et à améliorer leur effectif et leur écoute
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? formation mieux adaptée à la réalité du terrain
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? Avantager les études des terrains dans le domaine concerné
Chercher une formation — satisfactions ou difficultés rencontrées : coût trop élevé en général et pas toujours adaptées à la demande
Chercher un emploi — satisfactions ou difficultés rencontrées : Très peu d'écoute des services et rares satisfactions. Services surchargés et ayant peu de solutions à proposer en fonction de la demande
Préparer votre retraite — satisfactions ou difficultés rencontrées : informations contradictoires des services très pénibles à gérer. Législation trop complexe
Demander un remboursement de soins de santé — satisfactions ou difficultés rencontrées : Trop longs délais de remboursement, législation parfois paradoxale (remboursements accordés pour soins non justifiés et parfois refusés quand les soins sont indispensables
Demander une aide pour une situation de handicap — satisfactions ou difficultés rencontrées : Dossiers gigantesques à monter, délais d'accord trop courts, délais de réponse trop longs et souvent décisions difficiles à comprendre, Réponses standardisées pas forcément adaptée à la situation précise