renforcer la digitalisation des services

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? Aller vers plus de dématérialisation (carte d'identité, permis de conduire, passeport, actes simples). Création d'un titre multiservice unique récapitulant tous les droits sociaux (identité, carte vitale, permis divers, ...)
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Non
Si oui, lesquelles ? Ne sait pas en fait!
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Si non, quels types de services publics vous manquent dans votre territoire ? Mais l'obtention pourrait être plus fluide et l'information de meilleure qualité (ex. impôts, auto-entrepreneuriat, ...)
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? Obtention des titres, dépôts de plaintes simples, signalement d'encombrants, de dysfonctionnements divers (par exemple avec des QR codes à flasher qd il y a un pb sur certaines installations)
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Quelles améliorations préconiseriez-vous ? C'est une bonne idée
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? Délivrance des actes d'Etat civil; impôts (en partie), sécurité sociale
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? convergence entre les administrations
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Des règles administratives jugées inutiles ou trop complexes ? Non
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Si oui, comment ? Favoriser la prise d'initiative
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? Traitement des demandes des personnes issues de l'immigration qui maîtrisent mal notre langue. Formation plus polyvalente (multi-sujet).
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? Digitalisation. Possibilité d'accéder à des RDV vidéos avec des contacts qui suivent les dossiers
Chercher une formation — satisfactions ou difficultés rencontrées : Non concerné
Scolariser votre enfant — satisfactions ou difficultés rencontrées : Non concerné
Chercher un emploi — satisfactions ou difficultés rencontrées : Non concerné
Préparer votre retraite — satisfactions ou difficultés rencontrées : Au début de ce processus, surtout pour consulter mes droits. Outil en ligne excellent!!! Bravo! Inclure automatiquement les états de service national
Demander un remboursement de soins de santé — satisfactions ou difficultés rencontrées : Fonctionnement très fluide pour les soins courants (lunettes, médecin). Améliorer la couverture pour les soins de type ostéopathie.
Demander une aide pour une situation de handicap — satisfactions ou difficultés rencontrées : Demande effectuée pour ma mère atteinte d'Alzheimer : dans le cadre d'une maladie dégénérative établie, on nous a demandé de réaliser plusieurs fois des diagnostics médicaux redondants. Sa présence a été requise pour l'entretien de tutelle alors qu'elle n'était pas en état de comprendre la situation.
Créer une entreprise — satisfactions ou difficultés rencontrées : Non concerné
Recruter du personnel — satisfactions ou difficultés rencontrées : Non concerné
Former du personnel — satisfactions ou difficultés rencontrées : Non concerné
Rémunérer du personnel — satisfactions ou difficultés rencontrées : Non concerné
Mettre fin à votre activité — satisfactions ou difficultés rencontrées : Non concerné
Recruter une personne en situation de handicap — satisfactions ou difficultés rencontrées : Non concerné