N'oubliez pas les campagnes!

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? Il existe beaucoup de couches qui empiètent les unes sur les autres, qui perdent le citoyens, qui ne se parlent pas entre elles. Il faut simplifier pour faire de vraies économies. La diminution du nombre de régions n'a pas produit d'économie car elle a débouchée sur la création de doublons, d'antennes, de redondances car tout le monde ne rame pas dans le même sens. La création des inter-communalisé est une hérésie car elle a créée une couche supplémentaire, un impôt supplémentaire et des méandres administratifs supplémentaire. On nous a vendu un choc de simplification qui a couté de l'argent pour accoucher d'une souris. Et il faut arrêter de dire à tous les ministères de se serrer la ceinture tandis que le nombre d'administrateurs hors classe augmente sans cesse, certains même tellement mauvais qu'ils sont payer pour rester chez eux. Une grosse grosse purge doit être menée en interne du dispositif étatique car c'est l'argent des français qui sert à alimenter ce système.
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Non
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? La numérisation est bien avancée mais encore une fois, elle simplifie la vie de ceux qui ont accès à internet. Les autres se sentent abandonnés.
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Quelles améliorations préconiseriez-vous ? Ces idées sont excellentes mais je n'ai pas pu en évaluer vraiment l'efficacité sur le terrain. Tant je constate la complexité de n'importe quelle démarche aujourd'hui, je peine à concevoir qu'un agent unique va être une solution miracle.
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? Carte grise, impôts, parce que je sais me débrouiller seul et que j'ai accès à internet.
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? Tout ce qui touche au social: la CAF est une usine à gaz à cause de ses services régionaux, l'URSSAF est un trou noir qui absorbe notre argent sans aucune communication, Pajemploi possède des cotés positifs mais devient d'une complexité sans nom lorsqu'on arrive en fin de contrat.
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Oui
Si oui, à quelle occasion en avez-vous fait usage ? Lors d'une déclaration d'impôt pour le report de déficit fonciers, à cause du manque de clarté entre les règles qui changent sans qu'on soit averti et les reports un coup entier et un coup seulement au neuvième.
Des règles administratives jugées inutiles ou trop complexes ? Par exemple me donner des aides pour la garde à domicile puis me prélever l'URSSAF derrière. Ou me faire remplir des dossier complets de demande de logement social en sachant que je n'aurai rien, juste pour avoir une attestation.
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Si oui, comment ? Je ne sais pas, tous les fonctionnaires ne sont pas animés du culte de la mission même si la plupart est admirable. Il faudrait, mais pour cela, il faudrait que la centralisation de Paris et surtout de Bercy s'atténue et dans une période ou le moindre centime compte (en tout cas quand il s'agit de le prendre au contribuable) c'est difficilement imaginable.
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? Il faut donner de la clarté et de la lisibilité. Combien de personnes en France ont aujourd'hui une vision d'ensemble claire de notre administration? L'administration est devenue un métier de spécialiste. Et dans ces conditions, elle devient très difficile à réformer. Il suffit de regarder la complexité de notre système fiscale, celle de notre système d'allocation familiale. Ajoutez à cela les multiples couches régionales, départementales, intercommunales, communales, il n'est pas possible de croire qu'aujourd'hui, tout cet enchevêtrement fonctionne de manière efficiente. Donc oui, il faut lancer un grand chantier de purge en vérifiant que chaque commission, chaque haut conseil, chaque observatoire, chaque entité à toujours une raison d'être et surtout une raison de ne pas être supprimée.
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? Il devrait exister une vraie continuité des services publiques entre l'Etat et les collectivités territoriales et une pédagogie envers les populations les plus vulnérables. Qui se charge de veiller à cela aujourd'hui?
Chercher une formation — satisfactions ou difficultés rencontrées : Non concerné
Scolariser votre enfant — satisfactions ou difficultés rencontrées : Les inscriptions en écoles sont assez simples. C'est la partie paiement de la cantine qui est complexe car les services des mairies concernées se renvoient parfois un peu la balle ou sont peu disponibles et lors d'un déménagement, c'est une source d'anxiété pour les parents.
Chercher un emploi — satisfactions ou difficultés rencontrées : Non concerné
Préparer votre retraite — satisfactions ou difficultés rencontrées : Non concerné mais j'appréhende quand je vois autour de moi la complexité et la lourdeur de l'affaire.
Demander un remboursement de soins de santé — satisfactions ou difficultés rencontrées : C'est efficace me concernant, en particulier grâce au tiers-payant.
Demander une aide pour une situation de handicap — satisfactions ou difficultés rencontrées : Non concerné directement mais ma soeur l'est et c'est un calvaire. Il y a très peu de communication envers les parents, ils sont souvent laissés à eux-mêmes. Ma soeur découvre régulièrement de nouvelles aides auxquelles elle peut avoir droit mais dont personne ne lui a jamais parlé car il y a très peu de conseil. Le télescopage entre les services départementaux et locaux pour les écoles entraînent des délais qui contraignent ma soeur à engager beaucoup d'argent sur des frais normalement pris en charges dans l'attente d'un hypothétique remboursement.
Créer une entreprise — satisfactions ou difficultés rencontrées : Non concerné
Recruter du personnel — satisfactions ou difficultés rencontrées : En tant que particulier employeur, je tiens à me plaindre de l'obscurité de l'URSSAF, de l'absence de communication. Nos charges augmentent parfois sans que nous ayons été prévenus, c'est un trou noir.
Former du personnel — satisfactions ou difficultés rencontrées : Non concerné
Rémunérer du personnel — satisfactions ou difficultés rencontrées : Pajemploi pourrait simplifier les procédures de fin de contrat qui sont aujourd'hui un calvaire.
Mettre fin à votre activité — satisfactions ou difficultés rencontrées : Non concerné
Recruter une personne en situation de handicap — satisfactions ou difficultés rencontrées : Non concerné
Autres points sur l'organisation de l'Etat et des services publics : En janvier, mon quotient familial a augmenté. J'ai perdu 150€ par mois d'allocations familiales tandis que l'URSSAF augmentait dans le même temps de 300€ par mois. Aucun dialogue, aucune communication, je suis traité comme une vache à lait car je suis solvable. Est-ce ainsi que l'administration traite les citoyens? Notre administration s'est déshumanisée sur l'autel d'internet et des économies qui ne sont d'ailleurs pas réalisée. A cause de cette situation, j'ai licencié la femme de ménage que je faisais l'effort de conserver pour l'aider et profiter de mes quelques temps libres. Vous avez indirectement, par la brutalité de vos règles créer une chômeuse de plus. Je consomme moins, elle non plus. Je ne réclame pas d'aide mais je pense être plus capable que l'administration de gérer mon budget, ma vie et mes dépenses. J'en ai marre que des paliers, des cases, des plafonds et des formulaires régentent ma vie. Donc oui, il y a du travail pour redonner aux citoyens confiance dans le service publique