Respect et service

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? Vers plus de respect et de service, et moins d'organisation pyramidale
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Non
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Non
Si non, quels types de services publics vous manquent dans votre territoire ? Une agence de la Poste; Et imaginer un correspondant "services numériques" (idéalement dans une mairie), quelqu'un qui saurait répondre aux questions concernant les démarches administratives commencées sur internet (carte grise, CNI, passeport, CPAM, URSSAF...), ainsi qu'une personne sachant orienter sur les aspects juridiques, d'aides sociales, de formation ou de recherche d'emploi.
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? Recherche d'emploi, aides juridiques et aides sociales.
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Quelles améliorations préconiseriez-vous ? Les faire connaître, j'en ignorais l'existence.
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? Les impôts (déclaration sur internet).
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? L'aide aux personnes
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Non
Des règles administratives jugées inutiles ou trop complexes ? Non
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Si oui, comment ? Je ne sais ce que vous entendez par fonctionnaires de terrain, mais on peut imaginer des gens plus proches des administrés pour les aider, les conseiller, surveiller les territoires du point de vue de l'environnement.
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? Intégrer la notion de service public, de service au public, même si un administré n'est pas un client, un fonctionnaire est au service des administrés.
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? Etre des relais pour des actions de formation (pour des chômeurs par exemple), de suivi des entreprises qui bénéficient de subventions ou du CICE, pourquoi pas des lanceurs d'alerte sur des sujets d'environnement.
Chercher une formation — satisfactions ou difficultés rencontrées : Je ne saurais qui contacter.
Scolariser votre enfant — satisfactions ou difficultés rencontrées : Ne comprends pas la question.
Chercher un emploi — satisfactions ou difficultés rencontrées : Pôle emploi, bof, peu de suivi.
Demander un remboursement de soins de santé — satisfactions ou difficultés rencontrées : Manque de clarté des libellés utilisés par la Sécurité sociale (difficile de décrypter les relevés CPAM), est-ce volontaire ?
Demander une aide pour une situation de handicap — satisfactions ou difficultés rencontrées : Une conseillère du Conseil Départemental du Nord pour ma mère en situation de dépendance, explications claires et dossier bien préparé.
Créer une entreprise — satisfactions ou difficultés rencontrées : J'ai été libéral pendant 7 ans, le plus difficile était le RSI (avec des cotisations doublonnées par exemple).
Autres points sur l'organisation de l'Etat et des services publics : Plus de clarté et de service aux citoyens d'agences comme l'ANSM ou l'ANSES ou toutes les agences qui s'occupent d'alimentation, de sécurité alimentaire ou de santé avec interdiction de lobbying et plus d'implication pour alerter voire pénaliser des entreprises qui seraient potentiellement dangereuses pour les citoyens, du point de vue de la santé, avec plus d'implication sur l'interdiction par précaution de certains médicaments, implants, additifs, produits toxiques pour les individus ou l'environnement (glyphosate, pesticides, néonicotinoïdes, rejets polluants...). Interdire certains plans sociaux ou délocalisations (ou en tout cas conditionnés à des participations financières fortes). Stop aux privatisations (aéroports, gares, barrages, forêts...), préférence européenne et nationale pour les AO, meilleure rémunération du travail et participation des salariés aux Conseils d'Administration, évaluation des décisions prises et retour en arrière possible (CICE, ISF, privatisations, revoir la loi "alimentation"...), et pourquoi pas évaluation des actions des élus, maires, députés, départements, régions, ou des membres d'un gouvernement jusqu'au Président, avec infos et utilisation d'internet, sans oublier les contacts humains (présence du "correspondant numérique" en local).