Information des administrés/usagers

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? Toutes les fonctions administratives devraient être réorganisées par souci certes d'économie mais surtout d'efficacité à l'image de l'Urssaf qui a parfaitement pris le virage numérique.
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Non
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? urssaf, caf
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? pôle emploi, préfectures, mairies, hôtels des département et régions
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Des règles administratives jugées inutiles ou trop complexes ? Passeport d'un mineur
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Si oui, comment ? développement du numérique
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? Formations poussées aux nouvelles technologies, autonomisation des agents (responsabilisation...) Délais de réponses plafond plus courts
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? Ouvrir des agences de services publics en "miniature" ou itinérantes
Chercher un emploi — satisfactions ou difficultés rencontrées : offres de pôle emploi non pertinentes, plus simple de trouver sur le net avec des sites dédiés (même le "bon coin" cherchez l'erreur...)
Préparer votre retraite — satisfactions ou difficultés rencontrées : satisfaction : réception des états de services vers 40 ans ce qui permet de corriger éventuellement ( pas un très bon exemple car salariée dans peu d'entreprises) le souci est bien différent pour les personnes enchaînant chômage/intérims etc...
Demander un remboursement de soins de santé — satisfactions ou difficultés rencontrées : La Cpam fonctionne relativement bien. Par contre en cas de changement de mutuelle ou de statut (étudiant apprentis...) là ça commence à se compliquer et cela entraîne des retards de remboursements de santé
Recruter du personnel — satisfactions ou difficultés rencontrées : les embauches se font plutôt par bouche à oreille (voire "piston") et/ou cabinets de recrutement. C'est rare de contacter pôle emploi quand on cherche quelqu'un
Rémunérer du personnel — satisfactions ou difficultés rencontrées : La DSN c'est bien mais quand il y a beaucoup de modifications comme ce mois de janvier 2019... c'est coton !
Autres points sur l'organisation de l'Etat et des services publics : Les services publics ne sont pas gratuits pour l'ensemble des français. Cela a un coût (personnel, matériel, bâtiments, etc...) Or beaucoup d'utilisateurs n'ont pas la moindre idée du coût ! exemple une année de lycée peut être évaluée à plus de 15000 € . Donc pour que les utilisateurs lamdas sachent à quoi servent leurs impôts : afficher de manière claire par tous moyens le coût rendu REEL pour le prix d'un km de nationale, département, du chasse neige, de l'année scolaire des écoles primaires, collèges, lycée, universités, crèches, des transports en commun etc, etc, la liste est longue.