Un service public accessible à tous

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? Organisation encore trop centralisée
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Oui
Si oui, lesquelles ? Si l'état doit totalement assurer le programme politique soutenu majoritairement par les citoyens pour ses fonctions régaliennes, les collectivités territoriales doivent être associées à la mise en place de ce programme sur le terrain pour tout ce qui touche leurs responsabilités (région, département et commune), avec plus ou moins de marge de manœuvre pour s'adapter aux conditions locales et en respectant l'égalité et la justice entre les territoires
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? Une consultation démocratique des citoyens à l'image de ce grand débat, mais qui soit institutionnalisée
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Oui
Si oui, en avez-vous été satisfait ? Oui
Quelles améliorations préconiseriez-vous ? Développer dans les zones rurales les guichets unique avec permanence d'accueil d'agents du service public (permanence et possibilité de rendez-vous) pour toutes les démarches administratives et possibilités d'assister le citoyen dans ses démarches sur internet
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? la Poste, le service des impôts,
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? La justice, les transports en commun, l’hôpital, pôle emploi
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Si oui, comment ? Avec le développement du service public par internet, les fonctionnaires sur le terrain doivent être plus formés pour aider les gens et plus disponible pour mettre de l'humain et "faire du social" pour aider le citoyen dans ses démarches administratives
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? Que les agents de l'administration puissent être de véritables aidants (fonction sociale)
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? Remettre du service public de proximité là où il y en a le plus besoin
Scolariser votre enfant — satisfactions ou difficultés rencontrées : Globalement satisfait des services de l'éducation nationale en souhaitant voir se développer à l'école l'éducation civique et le débat philosophique dès le primaire
Chercher un emploi — satisfactions ou difficultés rencontrées : Pôle emploi est trop souvent débordé par l'administratif et le nombre de dossiers à traiter. Il lui faut plus de moyen pour assurer sa fonction première d'orientation (formation) et d'insertion professionnelle et sociale
Préparer votre retraite — satisfactions ou difficultés rencontrées : Toute satisfaction pour la préparation de la retraite avec le service de la Caisse d'assurance retraite de la sécurité sociale
Demander un remboursement de soins de santé — satisfactions ou difficultés rencontrées : Toute satisfaction sur le système de remboursement de soins de santé efficace et plus simple avec la numérisation des services
Autres points sur l'organisation de l'Etat et des services publics : Le service public doit rester une priorité absolue des services de l'état pour assurer un véritable service accessible à tous. Les partenariats public-privé produisent souvent des services plus chers et inégalitaires au niveau territorial pour des raisons de rentabilité qui restent la priorité des sociétés privés (transport, zone blanche numérique). Le consentement à l'impôt passe par un sentiment de justice fiscale mais aussi par une qualité des services publics vraiment accessibles à tous sans exception, pour les riches comme pour les pauvres, pour les villes comme pour les campagnes isolées.