Des horaires d'ouverture élargis

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? Les horaires de bureau sont incohérents avec l'activité professionnelle des citoyens et leur besoin. Les hôpitaux sont ouverts pour tous à toutes heures mais les mairies, les médiathèques, sont ouverts uniquement quand on travaille. Il faut poser des congés pour faire des démarches administratives.
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Non
Si oui, lesquelles ? car la décentralisation a créé de l'inégalité
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Non
Si non, quels types de services publics vous manquent dans votre territoire ? Les horaires ne conviennent pas.
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? Les référendums citoyens. Accéder au débat des mairies ou pouvoir s'opposer à certaines décisions ou les remettre en questions en cas de pétitions ramenant un certain nombre de signataire.
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Quelles améliorations préconiseriez-vous ? Mieux informer les citoyens de ce qui est à leur disposition, élargir les horaires d'ouvertures des services publics : médiathèque et musées en particulier, proposer aux élèves des écoles, collèges et lycées de faire des propositions sur leurs besoins spécifiques, simplifier les démarches existantes, permettre aux personnes sans domicile fixe d'avoir accès à un poste informatique ou à ceux qui ne maitrisent pas l'outil (personne âgée) d'être accompagné par un agent. Actuellement on vous demande un justificatif de domicile pour tout, ce qui exclu toute personne en situation précaire !
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? Démarches informatiques pour les papiers administratifs (passeport, carte d'identité), suppression du timbre fiscal, paiement des amendes et des taxes via internet. Remboursement de la SS et impôts en nette amélioration.
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? Chaque citoyen devrait pouvoir rencontrer un agent pour l'aider dans les démarches pour l'obtention des aides sociales ou des aides dans le logement, il faut aussi simplifier les aides : AAH, minimum vieillesse, RSA ... le revenu universel semble une piste intéressante, reste à faire en sorte que cela soit + avantageux de travailler.
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Non
Des règles administratives jugées inutiles ou trop complexes ? Demande de renouvellement de ma carte d'identité, impossible de retrouver ma carte d'identité au moment de récupérer la nouvelle qui est du coup partie à la poubelle (j'avais mon passeport pour justifier de mon identité bien sûr), carte retrouvée quelques mois + tard mais trop tard, du gaspillage de temps et d'argent incompréhensible pour moi. Obligation de payer une taxe pour la SCIA que nous avons créer pour notre logement : informée par hasard, besoin de l'aide d'un avocat pour remplir les documents !
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Si oui, comment ? pouvoir déroger à la règle quand l'appliquer rend la situation injuste et incohérente. Les recours dans le domaine de la santé sont des exemples flagrant, j'ai régulièrement des médecins conseils au téléphone, qui comprennent la logique de ma demande, mais ne peuvent déroger en raison de textes trop rigides.
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? Il faut permettre la progression des employées, des gens qui ont une expérience pratique aux échelons élevés sont précieux, les ponts ont disparu ces dernières années et créé un fossé entre ceux qui décident et ceux qui appliquent. Rappeler qu'être agent de service public c'est rendre service et pas compliquer la vie des gens, parfois l'attitude des agents de mairie est très limite, on a l'impression que nous sommes venus pour les embêter ! Encore une fois les horaires.
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? la décentralisation a, à mon sens , aggravé les inégalités des territoires, ceux qui sont pauvres ont du mal à s'en sortir et à aider leurs citoyens.
Chercher une formation — satisfactions ou difficultés rencontrées : Non concerné
Scolariser votre enfant — satisfactions ou difficultés rencontrées : Enfants inscrits dans le privé en pédagogie alternative en raison d'une non adaptation du système scolaire actuel aux difficultés rencontrées.
Chercher un emploi — satisfactions ou difficultés rencontrées : Non concerné
Préparer votre retraite — satisfactions ou difficultés rencontrées : Non concerné
Demander un remboursement de soins de santé — satisfactions ou difficultés rencontrées : Perte de carte vitale = catastrophe ! on se retrouve coincé à attendre un code (toujours pas parvenu après 1 mois d'attente), sans pouvoir payer les soins....
Demander une aide pour une situation de handicap — satisfactions ou difficultés rencontrées : Non mais je remplie des demandes d'Allocation adulte handicapé, des demandes d'aides au stationnement ... quotidiennement et c'est long et compliqué. Il faut le refaire chaque année en +. Idem pour les ALD qui désormais sont limitées dans le temps alors que la pathologie est à vie ! Bref on renouvelle des demandes inutilement.
Créer une entreprise — satisfactions ou difficultés rencontrées : Inscription URSAFF, CARMF compliquées, impossible de savoir comment est dépensé l'argent versé, inscription à la Caisse primaire en Secteur 1, jamais sollicité lors de la nouvelle convention passée pour me proposer de changer.
Recruter du personnel — satisfactions ou difficultés rencontrées : Essai d'utilisation du site pole emploi il y a quelques années pour recruter dans de la garde à domicile, atroce, déposer une annonce demande un temps fou, trouver un employé aussi.
Former du personnel — satisfactions ou difficultés rencontrées : Cours en école d'infirmière, bonne satisfaction. En interne quasi impossible de dégager du temps sur les horaires de travail pour faire de la formation continue, une demande des équipes mais pas de temps accordé pour qu'elles viennent.
Rémunérer du personnel — satisfactions ou difficultés rencontrées : Utilisation de pajemploi il y a quelques années pour de la garde à domicile : simple, utile et très fonctionnel.
Mettre fin à votre activité — satisfactions ou difficultés rencontrées : Non concerné
Recruter une personne en situation de handicap — satisfactions ou difficultés rencontrées : Non concerné
Autres points sur l'organisation de l'Etat et des services publics : Limiter les rémunérations des hauts fonctionnaires de l'état qui gagnent plus que nos élus, nos médecins et professeurs de faculté. Les ENArques dont la formation est payée par les citoyens devraient exercer obligatoirement pour la fonction publique quelques années. Dans le recrutement pour les écoles qui forment les hauts fonctionnaires, obliger la parité, la mixité sociale et la diversité, tenir compte de la motivation pour aider l'état et non partir dans le privé après avoir préparer leur place en tendant la main aux lobbyistes, situation scandaleuse désormais habituelle qui doit être réglementée au niveau national et européen !  Simplifier, changer les horaires, un accès guidé et encadré par un professionnel.