Relations avec l'administration

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? La centralisation peut être excessive lorsque celle-ci génère une lourdeur administrative, mais permet aussi dans le principe assurer une égalité sur les différents territoires. Cependant les choix financiers conduisent à mettre de côté des territoires notamment ruraux.
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Oui
Si oui, lesquelles ? Notamment dans les domaines où la proximité se révèlerait plus efficace ou moins lourde. Je pense à des administrations plus décentralisées comme celles de l'Education Nationale. Je pense aussi à des indicateurs de gestion des services publics qui sont établis au niveau national certes nécessaires, mais il faut aussi tenir compte de la réalité des territoires.
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Non
Si non, quels types de services publics vous manquent dans votre territoire ? Accueil physique nécessaire car les plateformes téléphoniques difficilement joignables et internet ne permettent pas toujours d'avoir des réponses sur des situations complexes.
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Oui
Si oui, en avez-vous été satisfait ? Non
Quelles améliorations préconiseriez-vous ? Demande de rendez-vous auprès de la Carsat Sud-Est ne peut être effectuée que par téléphone (jamais pu être joint quelque soit l'heure et le jour) et il est impossible d'en avoir un sur le site.  Propositions: obligation de résultat aux organismes pour un accueil physique y compris la possibilité d'obtenir un rendez-vous.
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? Les services de sécurité sociale. L'administration fiscale reste un service joignable. La dématérialisation des documents à envoyer a amené un progrès certain dans les démarches administratives à condition d'avoir recours directement aux services des administrations en cas de problèmes complexes.
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? Les services publics qui se sont enfermés dans les relations avec les administrés par le seul internet.
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Des règles administratives jugées inutiles ou trop complexes ? Nous assistons à une complexification de la société et contrairement à ce l'on pourrait penser, le numérique à pour certains points aider à ce phénomène. Pour certaines personnes l'obligation de dématérialiser entraine du stress, et n'ont aucun recours pour les aider. Pour certains cela a un coût important au regard de l'utilisation des nouveaux outils, prix du matériel, des logiciels, du stress par manque de connaissances, ...
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Si oui, comment ? Un respect trop strict des procédures peut bloquer des situations. Une délégation de responsabilité à des niveaux inférieurs permettrait de les régler.
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? Plus d'autonomie au niveau local
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? Remettre de l'humain dans les relations
Préparer votre retraite — satisfactions ou difficultés rencontrées : Carsat sud-est. La prise en compte d'une partie de la carrière dans un pays de l'UE (Allemagne) n'est examinée qu'au moment de la demande de la retraite. Il est impossible de faire une demande de retraite sans que nous puissions connaître les périodes effectuées dans un pays de l'UE validées par la Carsat. J'ai mis plusieurs mois pour avoir satisfaction et encore je connaissais des personnes de cette institution. Pour info, la caisse de retraite allemande a effectué la même tâche en quelques jours.
Demander un remboursement de soins de santé — satisfactions ou difficultés rencontrées : Très satisfait du fonctionnement de la sécurité sociale et organismes complémentaires quant aux remboursements de frais de santé. Cependant le coût de la complémentaire santé pour une personne âgée devient exorbitant et met à mal le principe défini en 1945: financé selon ses ressources et soigné selon ses besoins.  Proposition; définition d'un panier de soins à destination des personnes âgées avec un prix maximum.