acces aux services publics

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? c'etait efficace et accueillant ça devient odieux par: les distances qui rallongent, les temps d'accueil qui raccourcissent, les standards telephoniques qui ne repondent plus, les heures d'ouverture qui deviennent ridicules, les fonctionnaires surbookés qui deviennent desagreables, les sites internet mal faits, l'impossibilité d'obtenir un RV par internet ou par tel, les reponses dilatoires  du genre"pas de RV possible reessayez dans un mois"...EX il n'est plus possible d'avoir un RV avec la sous prefecture de Beziers, sont ils au service du citoyen ou sont ils juste le bras armé de l'Etat. ils se foutent vraiment du public
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Oui
Si oui, lesquelles ? tout ce qui est possible et ne relève pas du regalien doit passer aux communes et aux autres collectivités proches du public, avec les moyens afferents
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Non
Si non, quels types de services publics vous manquent dans votre territoire ? un grand nombre de services publics sont encore là mais ils ne repondent plus au telephone et leurs heures d'ouverture au public sont ridicules
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? on peut tout developper sur internet à condition de ne pas supprimer totalement l'accueil humain; IL FAUT ENCORE DES HOMMES ET DES FEMMES EN CHAIR ET EN OS QUI PARLENT AU CITOYEN ET A L'USAGER
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Oui
Si oui, en avez-vous été satisfait ? Non
Quelles améliorations préconiseriez-vous ? remettre des plages horaires d'accueil correct, remettre des personnels accueil public, COMPETENTS, avoir des sites internet plus clairs, avoir des interlocuteurs pour aider au moins à utiliser leur propre internet
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? evolution catastrophique! aucun n'a evolué de maniere positive. par ailleurs même quand on parvient à deposer une demande ou une requête , la reponse met entre 3 et 6 mois;; un peu exagéré non?
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? la sous prefecture,  les services departementaux. trop de lenteur dans les reponses, la poste trop de monde , queue monstre, pas assez de personnel
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Des règles administratives jugées inutiles ou trop complexes ? refaire sans arrêt le même dossier juste pour completer
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Si oui, comment ? en leur assignant des objectifs raisonnables, en leur donnant des responsabilités et en interdisant l'annonymat
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? l'administration doit être au service du citoyen pas de ses hierarques ou de l'Etat. Retrouver l'esprit service public
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? l'etat doit faire confiance aux collectivités territoriales
Chercher une formation — satisfactions ou difficultés rencontrées : sites internet mal faits, imcomplets
Préparer votre retraite — satisfactions ou difficultés rencontrées : tout s'est passé impeccable mais c'etait il y a 15 ans
Demander un remboursement de soins de santé — satisfactions ou difficultés rencontrées : ca marche bien
Rémunérer du personnel — satisfactions ou difficultés rencontrées : c'est horrible ex: je reçois l'apa ( alloc pers d'autonomie). j'utilise l'ADMR qui me demande 21 euros de l'heure femme de menage. le departement donne 9 euros , je donne 12 euros (credit impot 6 euros). donc 21 euros en tout et la personne qui fait le TRAVAIL touche 7,50 euros net. Qui se met dans la poche presque 14 euros alors que la personne qui travaille DUR en a 7.  C' TOTALEMENT INADMISSIBLE
Autres points sur l'organisation de l'Etat et des services publics : le monde et la France sont composés de jeunes et de vieux. nous aurons de plus en plus de vieux. pour que les vieux n'emmerdent pas trop les jeunes, le mieux serait d'offrir aux vieux des services efficaces et HUMAINS