SIMPLIFICATION des DEMARCHES et MEILLEURE COMMUNICATION avec les ADMINISTRATIONS.

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? Les administrations devraient être davantage inter-connectées : CAF/MSA, Pôle Emploi, CPAM, Impôts,etc...  Les Services Publics doivent continuer leur effort pour simplifier les démarches car cela constitue un frein à la mobilité : décentralisation des Services mais centralisation des dossiers informatisés. Un seul ESPACE PERSONNEL à vie avec accès à chaque administration : signaler une seule fois sa nouvelle adresse, une seule fois sa situation professionnelle, une seule fois ses revenus. Prendre exemple de l'ESTONIE à la pointe du numérique.
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Non
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? La Poste a évolué de manière positive : l'usager est devenu un client accueilli et respecté. Dans l'ensemble, les Administrations ont toutes évolué de manière positive par la mise en place des démarches en ligne et le traitement numérique de l'information.
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? Les services publics comme la CAF doivent porter leur effort sur le délai de traitement des dossiers.
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Des règles administratives jugées inutiles ou trop complexes ? 1°) Lorsque l'employeur public couvre lui-même son propre risque chômage, les démarches sont inutilement complexes : inscription Pôle Emploi,  convocation Pôle emploi pour se voir notifier une lettre de rejet d'indemnisation de l'Assedic, puis transfert à l'employeur public du dossier refusé, l'agent doit faire une lettre de demande des ARE à l'employeur et enfin l'instruction des droits est effectuée par l'employeur. L"employeur public ne devrait pas être autorisé à gérer lui-même son propre risque chômage car il est juge et partie et profite de sa position unilatérale pour se permettre des décisions illégales : par exemple licenciement sans indemnité puis réembauche ce qui est totalement interdit...   2°) Il devrait exister pour les contractuels publics l'équivalent des Prudhommes pour le privé car la saisine du Tribunal Administratif demande de passer par un Avocat et les délais sont très longs. Peu de contractuels y ont recours.  2°) Pôle emploi demande de déclarer mensuellement un revenu qui n'est pas encore perçu et la CAF demande de déclarer le même revenu sur le mois suivant (celui du virement en Banque) : deux logiques différentes, deux déclarations différentes sources d'erreurs alors que l'employeur transmet mensuellement les attestations et que ces deux organismes se concertent. Il y a beaucoup de redondance dans nos administrations.
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Si oui, comment ? Chaque usager devrait avoir un fonctionnaire de terrain référent, clairement identifié avec lequel on peut communiquer par écrit ou par mail et recevoir une réponse dans les 48 heures maximum même si elle est provisoire de manière à savoir que la demande a bien été enregistrée et qu'elle va être traitée.
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? Les réponses apportées par l'Administration doivent être transparentes, argumentées et détaillées de manière à ce que l'usager comprenne les raisons de la décision Administrative qui le concerne. Trop souvent, les décisions administratives ont un caractère obscur pour le citoyen.
Chercher une formation — satisfactions ou difficultés rencontrées : Difficulté pour une formation co-financée par Pôle Emploi dans une région différente de la région initiale :  toujours pas de réponse à la demande de rémunération RFPE  1 mois après l'entrée en formation, l'assuré est laissé dans l'ignorance de l'instruction de sa demande. Sans aide financière familiale, il est impossible de prendre le risque de la mobilité pour accéder à une formation éloignée de son domicile habituel. De nos jours, il faut agir vite : on voit une annonce sur Pôle Emploi, on postule le jour même, on est convoqué deux jours après et on commence la formation la semaine suivante... Pôle Emploi n'a pas la réactivité requise. Ce qui veut dire que ceux qui n'ont pas les moyens ou bien une famille généreuse ont toutes les malchances de rester sur le bord de la route...  A l'heure du numérique, toutes ces démarches sont chronophages et inutiles. Les administrations semblent continuer à avancer avec lenteur malgré les nombreuses évolutions numériques.
Demander une aide pour une situation de handicap — satisfactions ou difficultés rencontrées : Appel à la MDPH pour des aides techniques et des aides à l'aménagement du logement pour un membre de ma famille gravement malade et handicapé, aux revenus très bas :   AIDES TECHNIQUES : c'est le vendeur,  juge et partie, qui conseille d'où proposition de modèles parfois non adaptés à la configuration des lieux, perte de temps avant de trouver le fauteuil roulant adapté et obtenir l'accord pour sa prise en charge financière. Ce dernier a été livré au bout de 9 mois seulement et n'a pas pu être utilisé, la situation médicale s'étant, entre temps, détériorée.  AMENAGEMENT DU LOGEMENT : trouver les financements nécessaires aux travaux envisagés demande l'intervention de divers organismes : MDPH, Fond de compensation MDPH, MSA, Fond de compensation MSA, SOLIHA...)  CONCLUSIONS :  Un bilan financier négatif pour les finances publiques : la livraison d'un fauteuil roulant électrique tout neuf financé par la MSA qui ne servira pas... Un bilan humain catastrophique : la personne malade/handicapée n'aura pas pu profiter pendant 9 mois ni de son fauteuil roulant ni de l'aménagement de son logement en raison de la lenteur administrative et donc de son inefficacité.  PROPOSITION de SOLUTION : Plus de souplesse dans l'instruction du dossier, existence d'un budget mis immédiatement à disposition dans les cas d'urgence à charge pour la MDPH de récupérer les fonds auprès des autres organismes.
Autres points sur l'organisation de l'Etat et des services publics : Aujourd'hui plus de 1000 accueillants familiaux employés en accueil familial thérapeutique par des Hôpitaux psychiatriques sont salariés de ces établissements en dehors des règles élémentaires du droit du travail : emploi à temps plus que complet (30jrs/30, 7jrs/7, 24H/24H) en dessous du SMIC, successions de CDD supérieurs à 6 ans, CDI rompus sans indemnité de licenciement, rémunération suspendue de manière arbitraire, droits au repos non respectés. Cette catégorie de salariés de la Fonction Publique Hospitalière existe depuis plus de 25 ans sans aucun statut, aucun cadre d'emploi n'existe pour les fonctions d'Accueillant familial et d'Assistant familial thérapeutique et semble n'intéresser aucun Ministre de la Santé, Ministre du Travail ou Ministre de la Fonction Publique. Il existe encore dans ce Pays une forme d'esclavagisme moderne cautionné par l'Etat.  Aucune Administration ne devrait couvrir son propre risque chômage :  position juge et partie, compliqué de passer du public au privé, les contractuels et les employeurs publics ne cotisent pas à l'Assedic (manque à gagner) et les fonctionnaires devraient participer par solidarité aux cotisations Assedic. Cela permettrait de renflouer les caisses et d'accorder des indemnités aux indépendants et aux démissionnaires.