Services public

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? Trop complexe, il faudrait à minima un livret citoyen pour comprendre l'organisation des pouvoirs, connaitre les services existants
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Non
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? Livret citoyen, vote électronique
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Oui
Si oui, en avez-vous été satisfait ? Non
Quelles améliorations préconiseriez-vous ? Temps d'attente pour une carte d'identité de plusieurs mois, incompétences du personnel, accueil déplorable.
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? Impôts, changement d'adresse : numérisation des services
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? CPAM, CAF, Identité
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Non
Des règles administratives jugées inutiles ou trop complexes ? Lors de changement d'adresse, lors de mise à jour d'identité pour mon épouse, pour récupérer des actes de naissances décès, lors de l'inscription à l'université en tant que boursier
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Si oui, comment ? Si nous rencontrons ces fonctionnaires c'est pour régler les "cas compliqués" pas le cas de monsieur tout le monde que le numérique gère correctement
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? Stop au pistonnage, recrutement sur compétences réelles, entretien tous les deux ans sur compétences et souhait de l’intéressé Il n'est pas possible de se retrouver avec du personnel de "service" public qui ne sache ni dire Bonjour, SVP, Merci et au revoir...
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? Mettre les bonnes personnes à la bonne place, laisser plus de souplesse dans la "hiérarchie" il se peut que le jardinier communale sache mieux utiliser l'ordinateur que la secrétaire d'accueil
Chercher une formation — satisfactions ou difficultés rencontrées : Trop compliqué, la base de données n'est pas gérée du coup il n'y a pas de cohérence, mais c'est classique lors de la mise en place de base de données sans gérance...
Scolariser votre enfant — satisfactions ou difficultés rencontrées : Inégalité de traitement en fonction des écoles,  (TAP inégaux en fonctions des moyens alloués par la localité) Horaires incompatibles avec le travail des parents qui peut déposer son enfant à 8h30 et le récupérer à 15h30... qui peut avoir autant de congés, aujourd'hui il est nécessaire de déménager pour avoir un emploi, les grand parents ne sont pas à la retraite comment gérer toutes ces vacances scolaires et en faire profiter les enfants?
Chercher un emploi — satisfactions ou difficultés rencontrées : Inadaptation des conseillers aux profils de diplômés de l'enseignement supérieur. Linkedin, monster... sont plus efficaces, mieux gérés et gratuit... Développer un partenariat pour des exclusivités d'annonces?
Demander un remboursement de soins de santé — satisfactions ou difficultés rencontrées : En cas de déménagement, il y a toujours des problèmes, les CPAM de deux départements m'ont demandées de rembourser des sommes qui ne devaient circuler qu'entre elles, pourquoi est ce que ce n'est pas géré au niveau national ?
Autres points sur l'organisation de l'Etat et des services publics : Horaires des services incompatibles avec le monde du travail, il faudrait probablement moins d'heures d'ouvertures mais des créneaux plus accessibles : 12h-14h 18h-21h samedi/dimanche... Il faut parfois prendre un jour de congés pour les démarches administratives.  Proposer que les services public soit tenus par des citoyens tirés au sort pendant des périodes courtes, alternance du travail, découverte de vocation? Il est probablement dur d'avoir un intérêt prolongé pour le service vu la récurrences des mauvais accueil dans l'administration  Pour combler les manques de personnel et rendre les activités périscolaires instructive, proposer aux préretraités volontaires (sur entretien et compétences adéquates) de venir assister le personnel de l'éducation national pour la réalisation d'atelier, d’accompagnement scolaire, de transmission du savoir (jardinage, bricolage, administratif, éducatif....). En contrepartie suppression de l'abattement de 30% de la retraite complémentaire sur la période d'accompagnement. En clair on part a 62 à taux plein mais de 62 à 63 et + ans ont est dans le circuit scolaire pour accompagner l'enfance et le développement écologique. Voir départ à 60 ans pour fournir une activité plus adaptés à l'âge et aux compétences des personnes qui peuvent parfois être dépassé par les nouvelles technologie apparues tout au long de la carrière (attention ce n'est pas systématique et pas pour ouvrir de polémique, des personnes d'expériences ont souvent plus de compétences que les autres générations, mais certains peuvent se sentir dépassée et cela continuera je serais probablement concerné à mon tour...)