Rapprocher le service public des usagers

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? Créer des annexes du service public dans l'enceinte d'une grande surface, comme à Montréal, ou comme certains de nos buralistes en France, sans transfert d'argent. Développer le téléservice dans ces centres, ou à domicile lorsque cela est possible. Développer la fibre, voire rétablir le "minitel"
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Oui
Si oui, lesquelles ? Annexes pour tous service public, absent dans la commune et dont le centre est à plus de, par exemple 5 KM
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Si non, quels types de services publics vous manquent dans votre territoire ? Pas de problème, j'habite en ville
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? renseignement, préparation des dossiers, prise de rendez-vous, Fiabilité du système informatique, et surtout de sa maintenance.
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Quelles améliorations préconiseriez-vous ? communication téléphonique-élargir les plages horaires-augmenter les échanges par tchat- éviter les longues attentes sur des n° surtaxés.
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? médecine, transport (mais peut faire beaucoup mieux), informatisation des impôts
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? Enseignement est trop politisé
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Des règles administratives jugées inutiles ou trop complexes ? écologie: en confondant fin du monde avec fin de mois. On ne peut demander de travailler et, en même temps de mettre toutes sortes de bâtons dans les roues: coordonner ses actions est capital pour une administration digne de ce nom.
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Si oui, comment ? Plus près de l'usager, il sera théoriquement capable de répondre de façon adéquate-mais c'est déjà souvent le cas . Il faudrait y ajouter une responsabilité personnelle, comme pour les profession libérale.
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? formation obligatoire-
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? création d'annexes- utilisation éventuel de retraités
Chercher une formation — satisfactions ou difficultés rencontrées : néant
Scolariser votre enfant — satisfactions ou difficultés rencontrées : pas concerné
Chercher un emploi — satisfactions ou difficultés rencontrées : pas concerné
Préparer votre retraite — satisfactions ou difficultés rencontrées : il y a plus de 10 ans-je n'avais pas eu de problème
Demander un remboursement de soins de santé — satisfactions ou difficultés rencontrées : pas de problème
Demander une aide pour une situation de handicap — satisfactions ou difficultés rencontrées : Dysfonctionnement majeur: chacun est plein de bonne volonté mais travaille dans son coin. Certaines décisions sont très en retard sur les besoins: cela demande un investissement personnel énorme: peut-être pourrait-on simplifier les règles et surtout nous éviter des "retours de dossiers incomplet", le changement trop fréquent d'interlocuteurs.... des attentes téléphoniques interminables etc...Le traitement du handicap est en France antédiluvien, voire putatif malgré les bonnes intentions proclamé depuis longtemps.
Créer une entreprise — satisfactions ou difficultés rencontrées : non concerné
Recruter du personnel — satisfactions ou difficultés rencontrées : non concerné
Former du personnel — satisfactions ou difficultés rencontrées : non concerné
Rémunérer du personnel — satisfactions ou difficultés rencontrées : En tant que particulier, j'ai particulièrement apprécier "le chèque emploi-service".
Mettre fin à votre activité — satisfactions ou difficultés rencontrées : non concerné: profession libérale
Recruter une personne en situation de handicap — satisfactions ou difficultés rencontrées : non concerné ici
Autres points sur l'organisation de l'Etat et des services publics : En société, les règles sont indispensables; Mais elles sont peu connues et souvent "usine à gaz".