Améliorer l'accès à la location et à la propriété

Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? Je salue le développement des services publics et autres démarches administratives sur internet. J'ai récemment pu créer mon dossier médical dématérialisé, m'inscrire sur les listes électorales de ma ville suite à un déménagement, payer mes impots, etc. Je suis favorable à tout développement de services sur internet.
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? Les transports publics doivent se développer. Nous ne pouvons pas assurer une transition écologique efficace et durable si nous n'améliorons pas l'offre de transports. Pour parler de ce qui me concerne, les transports parisiens sont trop surchargés, sales, et sujets à de nombreux problèmes techniques (même s'il faut reconnaitre l'extraordinaire densité du maillage par rapport à d'autres grandes villes européennes et mondiales). Il faut investir toujours plus dans le développement de transports plus écolo-responsables, favoriser les pistes cyclables en ville et améliorer la sécurité pour les cyclistes et piétons.   Le service de La Poste se dégrade également constamment. Ces derniers jours, j'ai reçu des avis de passage colissimo, non correctement remplis, sans aucune information sur le lieu où récupérer le colis. Dans mon quotidien professionnel, dans lequel j'envoie de nombreux courriers recommandés, nous rencontrons tous les jours des difficultés. Les accusés de réception ne sont renvoyés que des semaines plus tard, très souvent non datés, les courriers se perdent. Ce service n'est plus fiable et c'est déplorable. La multiplication des missions confiées à La Poste, couplée à l'utilisation de nombreux sous-traitrants pour le coeur des missions de ce service, à savoir la distribution du courrier, a profondément dégradé la qualité du service.
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Des règles administratives jugées inutiles ou trop complexes ? Les fonctionnaires de l'administration sont trop focalisés sur les procédures, et pas assez sur les situations individuelles. Ils agissent de façon mécanique, sans réfléchir. Il faut humaniser les procédures et laisser de la souplesse dans l'apprécidation des dossiers. Et moderniser certains services en les dématérialisant. Par exemple, il est presque impossible d'envoyer une pièce jointe par mail aux impots, car la capacité des boites mails ne le permet pas. C'est ubuesque en 2019 de devoir envoyer un courrier postal, et non un mail.
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Si oui, comment ? L'évaluation de la situation d'une personne ne se résume pas au remplissage de toutes les cases du formulaire X ou Y. Il faut former les fonctionnaires à l'appréciation intelligente des situations, et les autoriser à faire preuve de cette intelligence dans leur appréciation des situations et leurs relations avec les citoyens.
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? Il faut mettre fin à l'emploi à vie des fonctionnaires. Il n'est pas normal de ne pas pouvoir se séparer d'une personne ne satisfaisant pas aux exigences de sa mission. Ce statut est injuste, tant pour les salariés du privé que pour les collègues des fonctionnaires défaillants, qui doivent compenser les défaillances de leurs collègues sans être payés plus ou récompensés d'une quelconque manière pour leur investissement. Il faut aussi augmenter le salaire des fonctionnaires, ou permettre une souplesse dans l'évolution de leur rémunération, pour tenir compte de l'évolution de leurs compétences, de leur expérience et de leur manière de servir. Je ne pense pas que le faible salaire couplé à de plus longues vacances soit le souhait des fonctionnaires.
Demander un remboursement de soins de santé — satisfactions ou difficultés rencontrées : J'ai été victime d'un accident de trajet. J'ai effectué auprès de mon employeur une déclaration d'accident de trajet, envoyée dans les 48h à la CPAM dont je dépend. 6 semaines plus tard, je n'ai aucune nouvelle de mon dossier. Ma relance par mail, qui devait être traitée sous 48h, est restée lettre morte. Et le seul autre moyen de joindre la caisse est une ligne téléphonique payante. Ou la prise de rdv à des horaires parfaitement incompatibles avec une activité professionnelle. Ceci n'est pas acceptable.
Autres points sur l'organisation de l'Etat et des services publics : Cette contribution ne vise pas directement l'organisation de l'Etat et des services publics mais ne trouve sa place nulle part ailleurs  Je suis une jeune salariée, travaillant pour une administration publique à Paris. J'ai 27 ans et je suis pour l'heure en CDD. Je n'ai pas à me plaindre de ma situation, je gagne correctement ma vie, 2000 euros par mois après prélèvement à la source (avec 2 masters en droit). Cependant, je rencontre de grandes difficultés pour me loger à Paris. Les conditions d'accès à la location sont déplorables, et je ne parle même pas de l'accès à la propriété.. Les propriétaires exigent 3 fois le montant net du loyer, ce qui est abusif et non nécessaire. Cela signifie que je devrais trouver un appartement à 650 euros par mois de loyer, impossible à Paris, à part louer une chambre de bonne et s'éloigner très loin en banlieue. Je refuse d'être contrainte, à 27 ans et avec un travail, à vivre dans 15m2 ou à 3h de transports par jour de mon travail. L'Etat devrait s'engager pour favoriser l'accès à la location, en étant caution solidaire pour toute personne en ayant besoin, sans fixer de conditions préalables de ressources, d'âge ou de situation familiale. J'estime avoir droit de vivre dans un appartement qui me plait et travailler dans un métier qui me passionne, sans avoir à faire un choix entre l'un ou l'autre. Je n'ai jamais eu besoin de demander l'aide de mes cautions pour payer mon loyer. J'ai par contre subi de nombreux refus pour des appartements parfaitement dans mes moyens, à cause de la frilosité des propriétaires. L'Etat doit s'engager tant auprès des locataires que des propriétaires, en les aidant à récupérer leur logement face à des locataires inconséquents par exemple. Cela les aiderait à assouplir les conditions de location.  S'agissant de l'accès à la propriété, il est tout simplement impossible pour un jeune à Paris de penser à acheter un petit appartement. C'est dommageable, mais je n'ai pas d'idée miracle pour améliorer cette situation..