LE GRAND DEBAT NATIONAL : L'organisation de l'Etat et des services publics.

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? Cette organisation est beaucoup trop complexe et bien trop coûteuse : c’est un mille-feuille administratif et étatique que l’on pourrait simplifier de manière drastique. Mieux répartir les missions des administrations et collectivités territoriales, supprimer des postes qui ne servent à rien ou qui font doublon avec d’autres dans chacun des échelons administratifs : Etat, collectivités territoriales, etc… Il faudrait également simplifier les démarches administratives beaucoup trop complexes à l’heure actuelle, raccourcir les délais de règlement des litiges administratifs et judiciaires par exemple.
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Non
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? Internet propose déjà beaucoup de services par l’intermédiaire desquels on peut effectuer les démarches administratives très facilement. Peut-être que les collectivités territoriales et les services publics (régions, départements, communes, intercommunalités) pourraient envoyer, via la messagerie électronique, des questionnaires de satisfaction à tous leurs usagers afin de connaître leurs avis et/ou leurs attentes. Enfin, il serait également intéressant d’envisager la possibilité pour chaque citoyen de pouvoir voter via Internet. Cette pratique s’adresserait à tous les citoyens, notamment aux personnes à mobilité réduite, aux personnes âgées ou trop éloignées des bureaux de vote. Cela permettrait, peut-être, de réduire l’abstention…
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Oui
Si oui, en avez-vous été satisfait ? Oui
Quelles améliorations préconiseriez-vous ? Aucune.
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? Les services publics marchands ont évolué de manière plutôt positive en prenant davantage en considération les besoins et les attentes des usagers, en leur donnant la possibilité de s’adresser à d’autres prestataires : c’est le cas de la Poste et des télécommunications où le « client » peut désormais aller vers l’opérateur de son choix. C’est également le cas pour les fournisseurs de gaz et d’électricité qui se sont également ouverts à la concurrence.
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? La justice, l’administration générale de l’ Etat, les finances publiques, l’enseignement primaire et secondaire, le service public de l’emploi, les établissements de santé publics, les maisons de retraite, les agences régionales de santé, les établissements et services sociaux et médico-sociaux, les organismes de gestion des infrastructures et des transports.
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Non
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Des règles administratives jugées inutiles ou trop complexes ? Non, personnellement je n’ai jamais été confrontée à ce problème.
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Non
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? Oui. Il faut simplifier les procédures administratives, revoir en profondeur les différents échelons administratifs, redistribuer les postes et/ou les missions des fonctionnaires en supprimant les postes et/ou missions qui ne servent à rien ou qui font doublon avec d’autres. Il faut également étudier un rééquilibrage des salaires des fonctionnaires très sérieusement  : il est parfaitement scandaleux que certains hauts fonctionnaires de l’Etat à Bercy aient tous les pouvoirs de décision et soient mieux rémunérés que le Président de la République lui-même (1000 hauts fonctionnaires seraient ainsi concernés).
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? Il faut que les élus (parlementaires, élus locaux et régionaux) se rendent régulièrement dans tous les territoires, aussi bien urbains que ruraux, en difficulté ou non,  afin d’aller au contact de la population pour les informer et surtout les écouter. Ces consultations pourraient très bien se réaliser en organisant des réunions-débats au cours desquelles le dialogue s’établirait autour de sujets traitant de projets de lois (pour les parlementaires) ou bien de sujets portant sur le développement de la vie régionale ou communale (pour les élus locaux et régionaux). Une fois informé, chaque citoyen doit se sentir représenté et considéré  dans toutes les prises de décision, qu’elles soient du niveau communal ou parlementaire.
Préparer votre retraite — satisfactions ou difficultés rencontrées : Points de satisfaction : Efficacité et rapidité dans l’accompagnement des démarches, aucun retard administratif constaté. Administration référente : La DGFIP Service des retraites de l’Etat, dans un premier temps, puis la DRFIP – Pays de Loire. Difficultés rencontrées : Aucune
Autres points sur l'organisation de l'Etat et des services publics : Oui, il y a d'autres points sur lesquels je souhaiterais m'exprimer :  - Diriez-vous que vous savez quels sont les différents échelons administratifs (Etat, collectivités territoriales comme la région, la commune, opérateurs comme par exemple Pole Emploi ou la CAF) qui gère les différents services publics dans votre territoire ? Oui. - Pensez-vous qu’il y a trop d’échelons administratifs en France ? Oui. - Quels sont les niveaux de collectivités territoriales auxquels vous êtes le plus attaché ? . La région . Le département . La commune  - Selon vous, l'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Non, en ce qui me concerne, le territoire dans lequel je vis dispose de tous les services publics nécessaires.   Si non, quels types de services publics vous manquent dans votre territoire et qu'il est nécessaire de renforcer ? Peut-être un seul bémol, on observe dans les communes rurales, une désertification médicale qui devient de plus en plus inquiétante : manque de médecins généralistes et spécialisés ainsi que d’autres professionnels de santé (kinésithérapeutes, infirmiers, etc…). Ce vide médical gagne maintenant les villes de moyenne à plus grande densité de population.  - Lorsque un déplacement est nécessaire pour effectuer une démarche administrative, quelle distance pouvez-vous parcourir sans difficulté ? Je suis tributaire de mon véhicule pour effectuer des démarches administratives jusqu’à 15 km et parfois jusqu’à plus de 20 km (80 km aller-retour).  - Pour accéder à certains services publics, vous avez avant tout des besoins… - Téléphoniques. - Numériques. - Physiques.  - Si vous rencontrez des difficultés pour effectuer vos démarches administratives sur Internet, de quel accompagnement souhaiteriez-vous bénéficier ? Une formation numérique, une aide téléphonique, une prise en charge par un agent.  - Si prise en charge par un agent : seriez-vous d’accord pour qu’un agent public effectue certaines démarches à votre place ? Oui.  - Pour chacune des nouvelles formes de service public suivantes, pensez-vous qu’il s’agit d’une bonne ou d’une mauvaise chose : - Le regroupement dans un même lieu de plusieurs services publics (Maisons de services au public) : Bonne chose. - Les services publics itinérants (bus des services publics) : Bonne chose. - Le service public sur prise de rendez-vous : Bonne chose. - Les agents publics polyvalents susceptibles de vous accompagner dans l’accomplissement de plusieurs démarches quelle que soit l’administration concernée : Mauvaise chose.  - Avez-vous déjà renoncé à des droits/des allocations en raison de démarches administratives trop complexes ? Non