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Mieux adapter les services publiques aux usagers!

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? réduire les strates, plus de pédagogie sur les compétences
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Non
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Non
Si non, quels types de services publics vous manquent dans votre territoire ? des horaires d'ouverture adaptées aux personnes qui travaillent...
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? prise de rdv, des tchat en ligne pour nous aider dans nos démarches
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Oui
Si oui, en avez-vous été satisfait ? Oui
Quelles améliorations préconiseriez-vous ? des horaires d'ouverture adaptées aux personnes qui travaillent...
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? possibilité de démarches en ligne
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? la poste et son incompétence à simplement livrer le courrier correctement, la sécurité sociale, CAF;... injoignables et avec des durées de traitement super longs
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? supprimer le concours, supprimer les contractuels et avoir un fonctionnement comme dans le privé
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? adapter les politiques publiques au territoire, arrêter les appels à projet nationaux déconnectés du terrain
Chercher un emploi — satisfactions ou difficultés rencontrées : difficulté d'être entouré par Pôle Emploi quand on est bac+5 qui se préoccupe plus des demandeurs d'emploi sans qualification. Peu de communication sur les changements de parcours professionnels
Demander un remboursement de soins de santé — satisfactions ou difficultés rencontrées : réponse de prise en charge d'hospitalisation après l'hospitalisation (mutuelle), pas de prise en charge de la sécurité sociale des RDV de spécialiste a forts honoraires que nous sommes obligés de voir du fait de notre maladie (endométriose) très peu prise en charge
Créer une entreprise — satisfactions ou difficultés rencontrées : Satisfait des développeurs économiques au niveau des communautés de communes qui renseignent et orientent
Recruter du personnel — satisfactions ou difficultés rencontrées : main d'oeuvre pas ou peu qualifiée et pas mobile
a taille humaine

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? trop complique, trop de document ou justificatifs, trop d'interlocuteur
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Oui
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? service internet en mairie ou maison administratif comme a l'ANPE ( aide possible avec un employé ) Avoir tous les éléments et les liens pour constituer un dossier dans  le domaine choisi
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Oui
Si oui, en avez-vous été satisfait ? Oui
Quelles améliorations préconiseriez-vous ? service itinérant et le regroupement des services
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? locale , proche de chez soi
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Non
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
ORG

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? supprimer les communautés de communes, les cantons, les régions et ne conserver que les départements et les communes => trop de niveaux , pas nécessairement gérés par des personnes compétentes
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Non
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? la possibilité d'effectuer de nombreuses démarches sur Internet
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Préparer votre retraite — satisfactions ou difficultés rencontrées : possibilité d'effectuer toute la démarche de demande de retraite en ligne, disponibilités des documents , mais un long tunnel lorsque la demande a été effectuée jusqu'à la date effective => aucun retour...
Pour moins d'echelons et plus d'efficacité

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? limiter le nombre d’échelon décisionnaire et regrouper les points d’accueil et d'informations
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Oui
Si oui, lesquelles ? toutes celles qui permettront aux citoyens d'avoir un meilleur accès à l'information.
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Oui
Si oui, en avez-vous été satisfait ? Oui
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Des règles administratives jugées inutiles ou trop complexes ? contrainte pour les permis de construire
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Si oui, comment ? avec un contrôle, a posteriori pour éviter les derives
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? pour un plus grand décloisonnement
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? par l’amélioration des transports
Préparer votre retraite — satisfactions ou difficultés rencontrées : il y a dix ans, pas de problème
Demander un remboursement de soins de santé — satisfactions ou difficultés rencontrées : pas de problème
organisation Etat

Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Non
DES PISTES D'AMELIORATION POUR LES SERVICES PUBLICS

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? Beaucoup trop de services qui souvent exécutent les mêmes missions. depuis la décentralisation, télescopage entre services d'Etat et collectivités locales, les citoyens de s'y retrouvent plus ! Et en résultat, augmentation des impôts et création de poste pour des agents locaux pas toujours au top, souvent des "petits copains"
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Non
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? Il semble que tout soit possible par internet, mais la majorité des personnes, souvent âgées dans mon département, ont du mal à s'y retrouver. Une présentation plus homogène des sites et un fonctionnement similaire faciliterai la tâche. Un site "guide" dédié à l'ensemble des services publics simplifierait les recherches.
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Quelles améliorations préconiseriez-vous ? Un logo spécifique pour améliorer la lisibilité
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? TOUS, obligés de travailler autant et même plus que dans les entreprises faute de renouvellement des effectifs et de l'augmentation des tâches.
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Des règles administratives jugées inutiles ou trop complexes ? Le code de l'urbanisme, pollué par les PLU et autres règles locales que chacun applique à sa façon... Ce n'était pas le cas, ou moins, lorsque l'état gérait les constructions.. en toute indépendance.
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Si oui, comment ? Donner plus de liberté aux cadres A, souvent obligés de référer pour tout ou rien à leur chef de service.... au cas où une décision lui porterait ombrage pour sa carrière.
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? recruter des personnels qualifiés provenant du secteur privé, mettre fin au carriérisme, gérer les primes sur les critères efficacité et professionnalisme.
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? Meilleure lisibilité des tâches de chacun, pas de doublons dans les services état/ collectivités
Préparer votre retraite — satisfactions ou difficultés rencontrées : Difficultés à une entente entre Etat et service qui gère les retraites du privé (CARSAT). Le demandeur doit servir de passerelle entre les deux organismes ! Aucun problème par contre entre CARSAT et caisses complémentaires....
Demander un remboursement de soins de santé — satisfactions ou difficultés rencontrées : AUCUN, sauf qu'il est indécent de retenir 0,50 ou 1 euro sur les boites de médicaments aux personne en affection longue durée - "c'est par plaisir que l'on est malade " peut être ???
Renforcer les services publics au niveau local

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? Renforcer les services publics au niveau local
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Non
Si oui, lesquelles ? Le budget ne le permet sans doute pas
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Non
Si non, quels types de services publics vous manquent dans votre territoire ? La santé La poste, c'est devenu le grand n'importe quoi : elle s'occupe des personnes agées mais n'est plus en mesure de distribuer correctement le courrier.
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? je ne vois pas
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Oui
Si oui, en avez-vous été satisfait ? Oui
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? Les servics fiscaux
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? La poste
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Des règles administratives jugées inutiles ou trop complexes ? Le remplissage des formulaires des taxes après permis de construire
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Si oui, comment ? Formation et pouvoir de décision
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Non
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? Déploiement à l'échelon local
Transférer la capitale administrative de la France en dehors de Paris

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? L'empreinte de l'urbanisation de la France, notamment de la concentration de l'activité en région parisienne, suscite des besoins d'aménagement du territoire, de réduire l'impact des centres urbains, de réduire les effets de l'imperméabilisation des sols, de réduire la pollution et de fluidifier les transports   Proposition: Transférer la capitale administrative de la France hors de Paris, à au moins 50 km de distance, le cas échéant en créant une ville nouvelle   Les déménagements sont de surcroît l'occasion d'une restructuration de l'administration pour en renforcer son efficacité comme le pratiquent couramment les entreprises qui ont besoin de se restructurer   Les exemples d'un tel transfert ne manquent pas: - Versailles a été créée ex-nihilo et a été la capitale de la France de 1683 à 1789  - Washington, New Delhi, Brasilia, Saint-Pétersbourg, Nouveau Caire, etc
Explication des décisions politiques : fiche synthetique

Autres points sur l'organisation de l'Etat et des services publics : Pour chaque décision législative, publier une fiche synthétique, vulgarisée, expliquant le pour et le contre de la décision, les avantages et les inconvénients et l’avis succinct d’un ou deux experts reconnus et respectés des camps du pour et du contre permettant au citoyen moyen de se faire une opinion éclairée, éduquée, rationnelle, et eviter les opinions relevant uniquement de l’emotion et de l’impression, donc irrationnelles.
services publiques

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? les personnes malades qui pourraient consulter un docteur, ne devraient pas avoir le droit d'engorger les urgences pour laisser la place aux vrais urgences. Plus de formations de médecins et spécialistes, ils devraient êtres obligés de s'installer pendant les premières années, aux endroits ou ils en manquent.
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Oui
Si oui, lesquelles ? les limitations de vitesses selon les points dangereux et non réduire toutes les routes.
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Non
Si non, quels types de services publics vous manquent dans votre territoire ? pour les cartes grises par internet, ce n'est pas au point et si nous faisons une mauvaise manipulation ou ne savons pas le faire, nous ne pouvons contacter personne, obligation de payer pour ce faire aidé, toujours de l'argent a donner, et comment font les personnes qui n'ont pas internet?
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? pour faire des démarches sur internet, il faut déjà que internet marche bien dans les campagnes ainsi que les potables, rien n'est fait dans les campagnes, il faut sortir dehors pour téléphoner quel que soit le temps, quelle égalité avec les villes.
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Quelles améliorations préconiseriez-vous ? plus aides aux services publics dans les campagnes, comment font les personnes âgées?
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? la disposition de certains papiers sur internet est pratique.
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? les docteurs et spécialistes.
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Des règles administratives jugées inutiles ou trop complexes ? non
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Non
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Non
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? l'état devrais plus tenir conte de l'avis des collectivités territoriales.
Scolariser votre enfant — satisfactions ou difficultés rencontrées : pas de difficultés pour la scolarisation de mes enfants.
Chercher un emploi — satisfactions ou difficultés rencontrées : après un licenciement économique j'ai trouvé un travail en contrat aidé dans une association, j'ai travaillée deux ans dans cette association, il me manque trois trimestres pour prendre ma retraite, l'association voulais me reprendre une année, Pole emploi à refusé car ils n'ont pas le droit, je suis au chômage a la place de travailler dans un emploi que j'avais, quel entreprise voudra de moi pour une année a mon Age. les lois ne sont pas bien faites quelquefois.
Non à "l'Ecole de la confiance" - Oui à un meilleur système éducatif et une meilleure valorisation des enseignants

Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? L'Education Nationale :  Repenser le système scolaire et améliorer les conditions de travail pour les enseignants et les élèves : moins d'effectifs dans les classes, moins de trajets pour les enseignants, revalorisation du salaire des enseignants à hauteur du niveau d'études.
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Non
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
L'état doit réaliser les investissements sur lequel il y a eu débat et acceptation

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? Elle est très compliqué. Il y a beaucoup trop d'administrations. Une simplification avec des guichets uniques serait appréciable. il faudrait aussi responsibilisé ces administrations qui en cas de perte ou de non réponse ne sont jamais concerné par leur défaillance.
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Non
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Non
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Oui
Si oui, en avez-vous été satisfait ? Oui
Quelles améliorations préconiseriez-vous ? Simplicité, facilité d’accès, rapidité de réponse
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? Variable. Il y a de bonnes choses, (services des impôts), comme le pire (site de ANTS)
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Si oui, comment ? Il faut qu'il soit plus responsable, capable de valider un certain nombre de documents.
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? Il faut de la formation continue
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? Il faut offrir un service qui soit aussi performant en tout point du territoire.
Scolariser votre enfant — satisfactions ou difficultés rencontrées : Il est souvent demandé beaucoup de documents. Certains documents peuvent être compliqué à récupérer.  Ces procédures sont souvent à faire longtemps à l'avance (entre 6 et 9 mois à l'avance). Ce qui laisse peu de souplesse à une mobilité territoriale. Ces demandes en question ont été réalisé en mairie.
Demander un remboursement de soins de santé — satisfactions ou difficultés rencontrées : Globalement, les remboursements fonctionne bien. Par contre, dès qu'il y a un échange, cela est vite compliqué et long. Malheureusement, l'administration se cache souvent derrière une procédure pour ne pas prendre la responsabilité de ces erreurs.
plus d'ecoute

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? pas assez de communication entre le haut et le bas
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Oui
Si oui, lesquelles ? la limitation de la vitesse par exemple
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Si non, quels types de services publics vous manquent dans votre territoire ? manque de médecins dans les communes rurales
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? les impots, les demandes administratives
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Oui
Si oui, en avez-vous été satisfait ? Oui
Quelles améliorations préconiseriez-vous ? les développer au maximum
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? le service médical
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Non
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? avons nous besoin d'un statut fonctionnaire?
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? imposer aux medecins des zones rurales en début de carriere comme les instituteurs par exemple
Scolariser votre enfant — satisfactions ou difficultés rencontrées : le périscolaire et les systémes de garderie c'est un stress et des galères permanentes
Autres points sur l'organisation de l'Etat et des services publics : le systéme public et les fonctionnaires en particuliers sont mals perçus en France car il y a trop de différences avec le secteur privé. Il faut tout remettre à niveau, temps de travail, départ à la retraite, mode de calcul de la retraite...
Service Public

Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Si non, quels types de services publics vous manquent dans votre territoire ? Une grande partie des services de l'hôpital de ma petite ville de vacances  ont été transférés au CHU de la Préfecture. Certaines urgences nécessitent une intervention chirurgicale qui ne peuvent plus être traitées sur place. D'où des attentes interminables  au CHU qui peuvent atteindre 48 h. s'il n'y a pas danger de mort.  D'où la nécessité de redonner des moyens aux services de proximité concernant principalement la santé. Par ailleurs, le personnel soignant ou accompagnant devrait être mieux rémunéré.
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Oui
Si oui, en avez-vous été satisfait ? Oui
sante

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? Libérer le système de soins d’enjeux institutionnels et politiques trop prédominants, pour répondre à deux défis concrets : Tenir ensemble réponses pertinentes et efficacité médicale, et mettre l’organisation au service de l’économie et de la performance sociale.
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Non
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Non
Si non, quels types de services publics vous manquent dans votre territoire ? Centres de santé et/ou de soins ambulatoires.
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? Pour la coordination entre professionnels et le suivi des malades, un dossier médical partagé et accessible en temps réel obligatoire pour les pathologies complexes et chroniques. Peut être géré par l'établissement référent.
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Quelles améliorations préconiseriez-vous ? Territorialisation des structures
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? Impôts
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? Organisation territoriale des ressources du système de santé ambulatoire
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Si oui, comment ? Contact physique avec les usagers
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? Alléger les organisations et les rendre pertinentes au regard de la demande sociale
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? En collaborant avec les professionnels concernés
Préparer votre retraite — satisfactions ou difficultés rencontrées : Difficultés pour la reconstitutions de carrière. URSSAF.
Autres points sur l'organisation de l'Etat et des services publics : Assurer la permanence des soins sur l’ensemble du territoire est un objectif prioritaire.
Décentralisation urgente !

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? L'état est trop centralisé et l'échelle locale a été dépouillée de ses pouvoirs et/ou de ses moyens. Il faut redonner le pouvoir aux collectivités locales
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Oui
Si oui, lesquelles ? L'écologie. Chaque territoire est particulier et une politique nationale n'est pas adaptée. Le développement durable est une chimère et l'écologie doit se faire selon l'axe de la résilience. Ce sont les territoires qui doivent mettre en place les économies de demain (circulaire, symbiotique) à leur échelle
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? le vote
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? La collecte des impôts, les démarches administratives (monservicepublic.fr)
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? les réseaux de transport (alternatifs) et l'éducation nationale publique
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Non
Des règles administratives jugées inutiles ou trop complexes ? non
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Si oui, comment ? plus de moyens et de pouvoir
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? décentralisation pour redonner du pouvoir à l'échelle locale
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? décentralisation pour redonner du pouvoir à l'échelle locale
Chercher une formation — satisfactions ou difficultés rencontrées : Pôle emploi : Je veux changer de voie et me reconvertir et on m'a demandé de réessayer une dernière fois avant de demander une formation...
Scolariser votre enfant — satisfactions ou difficultés rencontrées : Aucune difficulté rencontrée
Chercher un emploi — satisfactions ou difficultés rencontrées : Pôle emploi : les offres proposées n'ont parfois aucun lien avec mes qualifications
professeur des écoles

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? l'administration est trop complexe, trop de démarches à faire, trop de papier à remplir, trop d'organismes différents à consulter...
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Non
Demander un remboursement de soins de santé — satisfactions ou difficultés rencontrées : difficulté rencontré lorsqu'il faut envoyé un papier à la sécurité sociale et à la mutuelle, le plus simple serait d'envoyer le tout à un seul endroit
Autres points sur l'organisation de l'Etat et des services publics : Les professeurs des écoles 1) Le salaire : Le salaire n'est pas à la hauteur du travail et du niveau d'étude, les professeurs des écoles ne sont pas assez payé par rapport au niveau européen 2) La reconnaissance du métier Le métier est très mal reconnu, il y en a marre d'entendre que nous sommes des fainéants qui passent leur temps en vacances et qui travaillent peu, tout le travail de préparation, de corrections... n'est pas assez connu et dévalorise notre profession, d'ailleurs peu de personnes veulent faire ce métier aujourd'hui. 3) La mobilité La mobilité est trop complexe que ce soit pour passer d'une école à une autre ou pour changer de département ou de région. 4) Les conditions de travail Les classes sont très souvent surchargées voire à plusieurs niveaux ce qui rend plus difficile les conditions de travail et l'apprentissage des enfants. 5) Les programmes Les programmes ne cessent de changer, sont trop lourds.  Il faut faire évoluer les choses.
professeur des écoles

Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Non
Demander un remboursement de soins de santé — satisfactions ou difficultés rencontrées : il faut envoyer les papiers à la sécurité sociale et à la mutuelle il faudrait envoyer les papiers à un seul endroit pour faciliter cette démarche.
Autres points sur l'organisation de l'Etat et des services publics : Les professeurs des écoles 1) Le salaire : Le salaire n'est pas à la hauteur du travail et du niveau d'étude, les professeurs des écoles ne sont pas assez payé par rapport au niveau européen 2) La reconnaissance du métier Le métier est très mal reconnu, il y en a marre d'entendre que nous sommes des fainéants qui passent leur temps en vacances et qui travaillent peu, tout le travail de préparation, de corrections... n'est pas assez connu et dévalorise notre profession, d'ailleurs peu de personnes veulent faire ce métier aujourd'hui. 3) La mobilité La mobilité est trop complexe que ce soit pour passer d'une école à une autre ou pour changer de département ou de région. 4) Les conditions de travail Les classes sont très souvent surchargées voire à plusieurs niveaux ce qui rend plus difficile les conditions de travail et l'apprentissage des enfants. 5) Les programmes Les programmes ne cessent de changer, sont trop lourds.  Il faut faire évoluer les choses.
paulet état

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? Trop lourd, trop compliqué, trop de fonctionnaires Il faut libérer les énergies et laisser les gens tranquilles
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Oui
Si oui, lesquelles ? limitations de vitesse
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? tout
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Oui
Si oui, en avez-vous été satisfait ? Oui
Quelles améliorations préconiseriez-vous ? Développer la prise de rendez vous Répondre au téléphone
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? Services fiscaux
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Des règles administratives jugées inutiles ou trop complexes ? limitations de vitesse trop nombreuses et incompréhensibles calcul des impôts si complexe qu'il est impossible de comprendre le résultat impôts locaux énormes et incompréhensibles
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Non
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? simplification drastique réduction du nombre de lois et de règlements arrêt de lier tous les droits et prix au revenu imposable --> sentiment d'être toujours les mêmes à payer tout au prix fort alors que certains ont tous les droits et ne payent rien
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? réduction de l'assistanat généralisé rendre les gens responsables (fonctionnaires et assistés)
Scolariser votre enfant — satisfactions ou difficultés rencontrées : Pas de problème
Préparer votre retraite — satisfactions ou difficultés rencontrées : très simple avec la CARSAT
Demander un remboursement de soins de santé — satisfactions ou difficultés rencontrées : C'est infernal. Tout est compliqué. Les changements de carte vitale entrainent des pertes de droits liés à la suppression temporaire du médecin traitant. Les dossiers de régularisation sont très complexes et aucun interlocuteur sérieux.
la planète brûle

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? trop de strates administratives qui complexifient les démarches et coûtent trop cher
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Oui
Si oui, en avez-vous été satisfait ? Oui
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? la déclaration et la collecte de l'impôt sur le revenu
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Des règles administratives jugées inutiles ou trop complexes ? le dépôt de permis de construire de ma maison a été très compliqué. J'ai vraiment eu l'impression que les services de l'urbanisme décidaient uniquement selon leur bon vouloir
Scolariser votre enfant — satisfactions ou difficultés rencontrées : le niveau de notre école publique me semblant en chute libre, mes enfants sont dans le privé, dans des établissements qui essaient de tirer vers le haut les bons éléments plutôt que de niveler par le bas
Demander un remboursement de soins de santé — satisfactions ou difficultés rencontrées : la carte Vitale est une belle innovation. Elle devrait être obligatoire pour les praticiens.
Autres points sur l'organisation de l'Etat et des services publics : Trésor public : faire de la pédagogie pour expliquer aux Français à quoi servent concrètement leurs impôts (coût de l'hôpital, l'école, etc) /  Instaurer des quotas d'immigration et s'y tenir fermement (exemples australiens et canadiens) /  Demander des contreparties aux bénéficiaires d'aides sociales /  Diminuer les allocations chômage pour plus inciter au retour à l'emploi /  Mettre le paquet sur la transition écologique car sinon rien de tout ça ne servira à rien...
Moins d'élèves par classe

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? C'est pas mal
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Non
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? Démarche sur internet
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Des règles administratives jugées inutiles ou trop complexes ? Oui en matière d'urbanisme (pose de volet roulant et changement d'isolation)
Scolariser votre enfant — satisfactions ou difficultés rencontrées : Trop d'enfants par classe
Autres points sur l'organisation de l'Etat et des services publics : Moins d'élèves par classe et des professeurs de qualités (pas des contractuels
Stop au 80 km/h sur route

L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Non
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Non
Si non, quels types de services publics vous manquent dans votre territoire ? Tous les services publics qui ne sont plus accessibles que par INTERNET
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Non
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Pour la stabilité des retraites et contre leur réforme

Préparer votre retraite — satisfactions ou difficultés rencontrées : On n'en peut plus de ces réformes à répétition qui ne visent qu'à diminuer encore et toujours nos retraites; toujours avec de faux prétextes et une bonne grosse dose de mauvaise foi. Quand on travaille, on veut pouvoir prévoir combien on aura en retraite. Depuis 2004, on ne le peut plus. J'en ai assez, et je ne suis pas le seul !
Pour une préservation de nos services publics

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? L'organisation de l'Etat en France n'est pas aussi défectueuse que cela. L'organisation pourrait toutefois être améliorée en orientant les besoins de façon réfléchie : santé, éducation nationale, services publics de proximité... L'organisation territoriale doit être repensée pour éviter les doublons et la superposition des pouvoirs. Il faut plus de décentralisation dans les faits.
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Oui
Si oui, lesquelles ? L'éducation, la santé, la police doivent être pensés au niveau territorial et non national, en fonction des besoins de chaque territoire, avec des moyens déployés suffisants. Il faut arrêter de superposer des pouvoirs et promouvoir une meilleure efficacité de notre service public.
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? De nombreuses démarches pourraient être facilitées sur internet. L'accès aux soins (hôpital) est très compliqué et déconnecté du numérique. De même, l'Etat est souvent un mauvais élève quant à l'organisation de ses fonctionnaires (accès aux fiches de paie, droit à la retraite...). Avoir un interlocuteur quant on est fonctionnaire relève du parcours du combattant : absence de DRH...
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Oui
Si oui, en avez-vous été satisfait ? Oui
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? Les services publics gérées par les communes ont bien évolués. Au niveau local, l'évolution est donc positive.
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? La santé ne peut être vue comme une marchandise. Il faut donner aux hôpitaux publics de vrais moyens en terme de personnel et de matériel. De même, l'école publique, en particulier les collèges, souffrent d'une baisse de moyens : une salle info de 25 postes pour 650 élèves ! des classes surchargées ! On dirait que tout est fait pour dégrader l'école publique gratuite et encourager les parents à mettre leurs enfants dans le privé.
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? Améliorer la gestion des fonctionnaires, favoriser les passerelles pour changer de mission, travail.
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? Plus de moyens !
Autres points sur l'organisation de l'Etat et des services publics : Les services publics sont précieux et sont notre fierté. Il faut les repenser, les valoriser, les rendre plus efficace, mais ne surtout pas les réduire ou les supprimer.
suggestions

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? C'est un mille-feuille. Il y a trop de paliers qu'il faut réduire. Les administrations doivent être proches des Français.
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Oui
Si oui, lesquelles ? Pôle Emploi
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? Tout le monde parle d'internet mais il faut penser à toutes ces personnes qui n'ont pas accès à internet ou qui n'ont pas d'ordinateur
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Oui
Si oui, en avez-vous été satisfait ? Oui
Quelles améliorations préconiseriez-vous ? J'ai pris RV pour un passeport, aucune attente, c'est super
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? Voir ma dernière réponse
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? les hôpitaux
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Des règles administratives jugées inutiles ou trop complexes ? L'an passé, c'était la 1ère fois que je faisais ma déclaration d'impôt en ligne, j'ai rencontré des difficultés, j'ai dû demander à une amie de m'aider
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Si oui, comment ? Ils doivent pouvoir prendre des décisions immédiates afin de raccourcir les délais d'attente
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? Il serait judicieux qu'un fonctionnaire change tous les 10 ans de poste. En restant très ou trop longtemps il risque de faire des erreurs et ne plus se sentir concerner par son travail
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? Ces services doivent se rendre auprès des territoires les plus difficiles à jour fixe chaque semaine
Préparer votre retraite — satisfactions ou difficultés rencontrées : J'étais employée à l'éducation nationale ; j'ai constitué mon dossier, produit toutes les pièces demandées. Mon dossier a été accepté rapidement.
Demander un remboursement de soins de santé — satisfactions ou difficultés rencontrées : Sécurité sociale et mutuelle : je regrette que des soins importants (en particulier dentaires) ne sont pas mieux remboursés. On a besoin d'avoir une bonne dentition pour la mastication
Autres points sur l'organisation de l'Etat et des services publics : Réduire le nombre de fonctionnaires, qu'ils soient mieux formés et nommés là où on en a besoin
Sol-Etat

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? Simplification  Proximité
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Non
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Si non, quels types de services publics vous manquent dans votre territoire ? Support personnalisé quand blocage sur internet (téléphone ou RV)
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? On a déjà tout...
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Oui
Si oui, en avez-vous été satisfait ? Oui
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? Impôts, La poste
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? SNCF, Hôpitaux, Collèges
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Non
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? Valoriser les métiers de l'enseignement pour contribuer à leur motivation
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? Regroupement, itinérance, multi-compétence pour prendre en compte les demandes des personnes en difficulté (personnes âgées) Renforcer les programmes d'éducation dans les zones difficiles
Scolariser votre enfant — satisfactions ou difficultés rencontrées : Collège: trop de niveaux différents pour espérer un enseignement de qualité
Demander un remboursement de soins de santé — satisfactions ou difficultés rencontrées : Rapidité
Supprimer l'échelon départemental

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? Je pense qu'il faut aller vers une simplification des échelons, avec un niveau très local (intercommunale), un niveau régional et un niveau national. Il me semble important d'avoir des régions fortes dans l'europe actuelle.
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Non
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? Les certificats de déces. L'immatriculation d'une voiture.
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Si oui, en avez-vous été satisfait ? Oui
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Non
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Non
Justice sociale pour l’education nationale

Autres points sur l'organisation de l'Etat et des services publics : Justice sociale pour les enseignants : les plus mal payés de l’OCDE (les allemands viennent d’obtenir une augmentation de 300€ par mois)! Payés 30% de moins que les autres fonctionnaires de catégorie A! Dans le 1er degré : un prof bac+5 gagne 1,2fois le smic!!!!! Est ce parce que ce métier est occupé en majorité par des femmes????? Justice sociale pour les élèves : abrogation de la loi école de la confiance qui va creuser les inégalités sociales. Classes surchargées, scolarisation payante, seuls les familles aisées pourront garantir un accès à l’education de qualité à leurs enfants. Les autres devront se rabattre sur les restes, même si leur parcours scolaire est brillant.... Faut-il y voir une volonté de l’état «d’enfermer » chacun dans sa classe sociale de naissance????
Salaire des élus

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? je propose que tous les élus de la république (Maires, Députés, Sénateurs, président de la république ...)  ainsi que toute personne ayant des fonctions politiques au sein de l'état (Ministre, Commissaire européen, membre du conseil constitutionnel, ...) touchent une seule indemnité en fonction de la plus haute fonction qu'ils occupent, avec un plafond aux environs de 10 smic net. Cela éviterait le carriérisme politique et l'enrichissement éhonté de certains hommes ou femme politiques, et limiterait le cumul des mandats (qui n'aurait pas de contrepartie financière).
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? le plus possible, a condition que les personnes n'ayant pas accès à internet, ou qui ne sont pas à l'aise avec cet outil soient accompagnés dans leur démarches par des services de l'état décentralisés et mobiles.
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? impots,
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? développer les services publics itinérants, avec des agents polyvalants