Démarches numériques simples, ergonomiques et fluides, plages horaires plus larges pour accueil en présentiel

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? Uniformisation des demandes et démarches administratives qui devraient être rassemblées sur un seul et même site internet ergonomique et fluide (impôts, aides sociales, demande de permis ou de carte grise, sécurité sociale, formulaire de mariage, passeport ...), les fiches de paies y serait envoyées et stockées automatiquement tout les mois pour faciliter les démarches ainsi qu'une version numérique de la carte d'identité et carte vitale à chaque renouvellement, les formulaires d'accident ou d'arrêt de travail, attestation de RSA, allocation logement, CMU-C, photo d'identité numériques etc. Un seul mot de passe, un seul identifiant pour y accéder. Les différentes administrations auraient accès à tout les documents /justificatifs nécessaires (avec filtrage en fonction de leurs autorisations d'accès à telle ou telle information) pour valider un dossier ou une demande. Accueil physique pour les démarches administratives renforcé : ouverture des administrations et accueil en présentiel le samedi (Ameli, CAF, préfectures, mairie) et horaires plus étendues, quitte à fermer en matinée, pour permettre aux actifs de prendre rendez-vous après leur travail.
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Non
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Non
Si non, quels types de services publics vous manquent dans votre territoire ? Accueil physique compatible avec les horaire de travail standard. Quand on travail de 8h à 18h la semaine on ne peut pas prendre rendez-vous pour régler la plus part des démarches administratives.
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? Tout, mais sur un seul et même site, qui fonctionne bien.....
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Oui
Si oui, en avez-vous été satisfait ? Oui
Quelles améliorations préconiseriez-vous ? Accueil physique compatible avec les horaire de travail standard. Quand on travail de 8h à 18h la semaine on ne peut pas prendre rendez-vous pour régler la plus part des démarches administratives.
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? aucun
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? Tous
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Des règles administratives jugées inutiles ou trop complexes ? La nécessité de donner plusieurs fois le même justificatif à la même administration à chaque nouvelle  démarche
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Si oui, comment ? Qu'ils aient accès plus facilement, d'eux même, à toute les information nécessaire pour valider une demande
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? revoir le fonctionnement numérique (aussi bien les plateformes que les logiciels de gestion et communication entre agents qui sont pleins de bugs)
Chercher une formation — satisfactions ou difficultés rencontrées : Concernant les formations, parcoursup n'est pas adapté aux étudiants aux parcours atypiques ou en reprise d'étude (plusieurs baccalauréats obtenus, parcours professionnel en conservatoire etc...)
Chercher un emploi — satisfactions ou difficultés rencontrées : Je devais faire 40 minutes de route pour me rendre au pôle emploi......
Demander un remboursement de soins de santé — satisfactions ou difficultés rencontrées : difficulté :  - l'entreprise ne donne pas systématiquement la feuille de déclaration d'accident du travail quand un accident se produit si bien que les urgences ou le médecin qui reçoit la victime ne peut pas signer le formulaire de constatation des blessures, ci qui bloque tout remboursement. - pas de possibilité d'attestation de salaire quand c'est le premier mois de travail ce qui bloque complètement le dossier - classement du dossier sans notification préalable de la part d'Ameli - certificat médical souvent mal rempli par le médecin, ce qui bloque toutes les démarches - en l'espace d'un an l'organisme gérant ma PUMA à perdu 2 fois mon dossier de renouvellement que j'avais pourtant anticipé si bien que je suis resté sans protection sociale alors quand j'en avais besoin (en pleine periode d'arrêt de travail de plus d'un mois pour accident du travail non remboursé, donc sans salaire sur mon compte pour payer mes frais médicaux) -Temps de transfert de dossier entre les différentes région extrêmement long et difficile - Jamais le même interlocuteur dans le suivi de mon dossier donc les informations se croisent, l'un met mon dossier en urgent, l'autre le classe... - Opacité totale dans l'avancement du dossier, aucune information possible à moins de se rendre en rdv présentiel
Autres points sur l'organisation de l'Etat et des services publics : Uniformisation des demandes et démarches administratives qui devraient être rassemblées sur un seul et même site internet ergonomique et fluide (impôts, aides sociales, demande de permis ou de carte grise, sécurité sociale, formulaire de mariage, passeport ...), les fiches de paies y serait envoyées et stockées automatiquement tout les mois pour faciliter les démarches ainsi qu'une version numérique de la carte d'identité et carte vitale à chaque renouvellement, les formulaires d'accident ou d'arrêt de travail, attestation de RSA, allocation logement, CMU-C, photo d'identité numériques etc. Un seul mot de passe, un seul identifiant pour y accéder. Les différentes administrations auraient accès à tout les documents /justificatifs nécessaires (avec filtrage en fonction de leurs autorisations d'accès à telle ou telle information) pour valider un dossier ou une demande. Accueil physique pour les démarches administratives renforcé : ouverture des administrations et accueil en présentiel le samedi (Ameli, CAF, préfectures, mairie) et horaires plus étendues, quitte à fermer en matinée, pour permettre aux actifs de prendre rendez-vous après leur travail.