Plus près des administrés

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? Pour l organisation de l État : trop d élus dans toutes les collectivités territoriales (intercommunalite, département, région, député, senateur). Refonte totale du CESE. L' administration doit évoluer dans la simplicité, l efficacité et la rapidité.
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Non
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Si non, quels types de services publics vous manquent dans votre territoire ? La plupart des services sont déjà sur internet. Tous ceux que j ai utilisés m ont convenus.
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? Je ne sais pas
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Oui
Si oui, en avez-vous été satisfait ? Oui
Quelles améliorations préconiseriez-vous ? Des numéros d appels plus simples à trouver. Des délais de réponses plus rapides et la gratuité des appels.
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? Le service des impôts et le site service public
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? Pôle emploi,  les services de santé. (Hôpitaux, urgences, spécialistes )
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Oui
Si oui, à quelle occasion en avez-vous fait usage ? Une erreur sur une déclaration d impôts.  C est le seul droit à l erreur que je connaisse.
Des règles administratives jugées inutiles ou trop complexes ? Oui, pour mon dossier retraite, il me fallait une attestation de Pôle Emploi pour une formation de 2 heures. Pôle Emploi a fait une attestation manuelle car impossible pour eux de la faire en informatique et 2h sur toute ma carrière à justifier m a paru complètement inutile.
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Non
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Non
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? En ouvrant des maisons de services publics dans les communes. Cela pourrait se faire par des permanences dans les mairies.
Chercher une formation — satisfactions ou difficultés rencontrées : Les formations proposées par Pôle Emploi sont dans l ensemble intéressantes, certaines ne correspondent pas du tout à notre profil.
Chercher un emploi — satisfactions ou difficultés rencontrées : Pour avoir été inscrite à Pôle Emploi en fin de carrière,  leur site d annonces d emplois n est pas à jour.
Préparer votre retraite — satisfactions ou difficultés rencontrées : Le dossier retraite, ainsi que la prise de rendez vous dans une permanence près de chez moi, n a été qu une simple formalité. Bravo.
Demander un remboursement de soins de santé — satisfactions ou difficultés rencontrées : Certains remboursements sont un peu longs. (Notamment dentaires).
Mettre fin à votre activité — satisfactions ou difficultés rencontrées : Un vrai parcours du combattant pour mon mari. La demande de retraite du RSI a été compliquée à faire.
Autres points sur l'organisation de l'Etat et des services publics : Il faut pouvoir avoir accès aux différents services publics dans un rayon maxi de 10 kms. Avoir des aides téléphoniques lors de nos premières demandes sur internet. Eviter de fermer les petites sous préfectures, les hopitaux des petites villes et les écoles de nos villages. Il faut aussi élargir les horaires d ouverture des services publics.