Clarté et simplicité de l'administration

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? Les services sont trop éloignés des préoccupations des citoyens au contact des réalités concrètes. Refuser l'anonymat administratif et simplifier le point d'accès (humain) aux services. Beaucoup d'échelons intermédiaires avec un trop plein de petits chefs plus ou moins compétents. Trop d’échelons et de niveaux ? Je ne sais pas mais une opacité et des doublons oui. Peu de citoyens connaissent   les répartitions fonctionnelles entre les diverses structures et certains dossiers sont traités simultanément par plusieurs collectivités. Par exemple : l’une sur le plan économique, l’autre parce que le tourisme est concerné ou encore une autre pour la formation ou l’emploi, sans coordination. Cela permet aussi de « balader » les usagers qui ont le sentiment d’être une balle de pingpong. Je pense que cela est arrivé à tout le monde.
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Oui
Si oui, lesquelles ? Mais si des missions sont transférées, il faut garder le lien avec l'état et avec les autres territoires: exemple mobilité
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Non
Si non, quels types de services publics vous manquent dans votre territoire ? Transports en commun même si nous sommes dans une grande métropole Le courrier
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? Des interlocuteurs identifiés!
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Quelles améliorations préconiseriez-vous ? On ne peut répondre à cette question sans avoir redéfini de façon précise les actions ou les décisions concernées. Il est évident qu’avec une trop grande décentralisation, on n’aurait pas d’autoroutes, pas de voies de chemin de fer, pas de pylônes électriques…On en veut bien mais à condition que ce soit loin de chez moi ! Dans d’autres domaines, il faut effectivement rapprocher les décisions du local afin que ces décisions soient mieux comprises et admises. Il faut faire attention toutefois de ne pas mettre en place une France à plusieurs vitesses (éducation, santé…) en fonction des revenus des collectivités. On parle beaucoup des limitations de vitesse : doit-on faire confiance au local pour fixer les limitations ?  •	Prendre un avis circonstancié avant toute décision : oui ! mais une décision purement locale : danger ! •	Consultation des citoyens et concertation : oui. Décision : très réticent si les citoyens ne font pas un effort d’information.
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? Aucun à mon avis
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? Social Impôts
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Des règles administratives jugées inutiles ou trop complexes ? déclaration d'impôts
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Si oui, comment ? En les rendant responsables
Si oui, comment ? Formation des personnels en particulier lors de promotions internes
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? •	Redonner un poids majeur à l’action politique •	Diminuer l’influence de la haute administration, en particulier pour Bercy. •	Faire en sorte que les hauts responsables administratifs n’oublient pas la réalité du terrain et qu’ils ne prennent pas le dessus sur les politiques. •	Au niveau local, faire disparaître l’anonymat avec possibilité de contacter directement notre interlocuteur par téléphone ou par mail.
Autres points sur l'organisation de l'Etat et des services publics : Simplifier au maximum les règles pour rendre les différents services accessibles à tous