Plus d'humain, moins d'algorithme

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? Le nerf de la guerre reste les moyens, donner de nouvelles prérogatives aux collectivités locales sans la possibilité de les assumer  ne sert à rien.
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Oui
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Non
Si non, quels types de services publics vous manquent dans votre territoire ? J'ai grandi en milieu rural en Dordogne. A la campagne, nous avions bien sûr moins de proximité de service publics qu'en ville mais il y a encore 30 ans tous les villages avaient encore un bureau de poste, une école. Il fallait faire trente kilomètres pour les établissements du secondaire et l'hôpital mais l'école primaire était"à taille d'enfant", dans le village, et le maillage par les médecins généralistes était correct et ceux-ci étaient capable de nous faire des sutures si nécessaire, pas besoin d'aller aux urgence pour de la "bobologie". Aujourd'hui les structures privées, en particulier les commerces, sont ouvertes presqu'en continu partout mais les écoles et les bureaux de poste ont fermé massivement, tout comme nombreux services du seul hôpital de secteur. Pas de transport en commun, disparition totale des lignes SNCF. Depuis plus de quinze ans, je vis et  travaille sur la métropole de Lyon. Dans un grand centre urbain, on se dit que l'on a accès à tout... mais même là des évolutions se font sentir. L'éducation: les écoles primaires sont démesurées, les enfants rentre au CP à 6 ans dans des écoles de plus de 200 élèves. Tous ceux qui le peuvent, envoient leurs enfants en établissement privé car on ne fait plus confiance à l'école publique, ses locaux vétustes, ses classes surpeuplées et ses enseignants de plus en plus vacataires, peu ou pas formés pour les uns et sur la voie d'une démotivation compréhensible pour les autres. La santé: les services hospitaliers ferment de plus en plus, les capacités d'accueil diminuent à chaque regroupement d'établissements; les spécialités ne sont plus présentes partout, même les médecins régulateurs du SAMU ne savent plus où orienter les patients. Les généralistes ne jouent pas leur rôle, ne reçoivent que sur rendez-vous et sont en parti responsables de l'engorgement des services d'urgences.  La sécurité: les Sapeurs Pompiers et les Policiers sont en sous effectif constant. Les transports en commun sont trop chers, le fret par rail en perte de vitesse alors qu'on a jamais autant parlé des pollutions causées par les moteurs thermiques. D'une façon générale, l'ensemble des services publics doivent être revalorisés auprès de la population et les moyens mis à disposition pour emmener les agents vers l’excellence que mérite la population, et plus que tout il faut arrêter de déléguer les missions de services publics aux acteurs privés, car cela ne coûte pas moins cher et la qualité n'est pas améliorée.
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? Les demandes de documents, les prises de rendez-vous mais il faut absolument conserver le contact humain ... toutes les générations en ont besoin car il  faut remettre du liant dans notre société.
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Oui
Si oui, en avez-vous été satisfait ? Oui
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? Ceux que j'utilise n'ont pas évolué de manière positive.
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? L'éducation prioritairement, avec des enseignants formés, soutenus et valorisés, des classes moins chargées. L'investissement sur l'éducation, à long terme, permettrait des économies sur d'autre secteur. Les acteurs de la sécurité, la santé et des secours doivent répondre à toujours plus de sollicitations avec toujours moins de moyens ; moyens humains en particulier... cela doit changer. La justice, trop lente, inégale parait bien inefficace face aux petits délinquants et aux délinquants en col blancs.
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Non
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? Particulièrement dans les territoires en difficulté mais sur l'ensemble du territoire il faut une présence physique des institutions; remettre de l'humain.
Scolariser votre enfant — satisfactions ou difficultés rencontrées : le point de satisfaction est l'équipe pédagogique, des enseignants expérimentés qui aiment encore leur métier. Malheureusement les classes sont surchargées, les locaux vétustes et les moyens alloués aux activités réduit au strict minimum.
Demander un remboursement de soins de santé — satisfactions ou difficultés rencontrées : Les remboursements des soins courants est simple et  satisfaisant. Les Honoraires des spécialistes et intervention chirurgicales mériteraient d'être encore mieux encadrés.