les agents publics sont indispensables

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? je suis globalement satisfaite (par rapport à d'autres pays) néanmonis l'efficacité a diminué depuis les années 90. Il faut employer plus d'agents publics au lieu de diminuer leur nombre!
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Non
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? Pourquoi sur internet alors que les ersonnes marginalisées ont peu accès à internet. C'est idiot.
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Quelles améliorations préconiseriez-vous ? un accès plus facile (rv par téléphone dans attendre 15 mn ou plus et pas seulement par internet).
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? franchement je n'en vois aucun
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? ceux de proximité facilitant les demarches pour les impôts, la connaissance de ses droits ainsi que l'accès plus facilité aux soins en hôpital ou dans des structures particulières.
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Non
Des règles administratives jugées inutiles ou trop complexes ? pour les ordures ménagères. pour les impôts locaux pour les demandes de droit à la retraite
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Si oui, comment ? il faut leur donner une capacité à contacter et coordonner les informations (et l'accès à la documentation) entre différents services.
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? En augmentant le nombre de postes d'agents ou de fonctionnaires. Surcharger les agents  (au guichet en particulier) ne permet pas un rendu de service satisfaisant auprès des citoyens. privilègier le recrutement de fonctionnaires car il se fait par concours ce qui suppose une formation initiale plus que correcte et l'état peur pourvoir à leur formation continue.
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? les regroupements de services entre communes sont un choix qui permet des économies, celles-ci doivent être réinvesties dans une politique de proximité avec des utilisateurs éloignés ou peu mobiles (bus, internet ...)
Préparer votre retraite — satisfactions ou difficultés rencontrées : impossible de contacter par téléphone l'administration gérant le dossier retraite (CARSAT), dialogue de sourds par internet ....
Demander un remboursement de soins de santé — satisfactions ou difficultés rencontrées : suppression des droits de sécurité sociale pour ma fille qui est étudiante à l'étranger!
Autres points sur l'organisation de l'Etat et des services publics : Arrêter de sacrifier l'image des fonctionnaires (statut spécial "avantageux", fainéantise ....) alors que ce sont les visages de l'état pour chaque citoyen et que ce sont eux qui font fonctionner tous les rouages étatiques.