Des services au service des citoyens

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? Le nombre de strates est beaucoup trop important. La réforme des régions sans suppression des départements n'a fait qu'augmenter les coûts sans que les économies d'échelle ne soient réalisées. Communes, communautés de communes, régions et état suffisent amplement.
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Oui
Si oui, lesquelles ? Des mesures comme les 80km/h sont une aberration lorsqu'elles sont gérées au niveau national, le retour aux 90km/h seraient aussi surréalistes. Chaque tronçon de route doit être pris en compte pour la réglementation en fonction de son profil et de sa dangerosité. Tout ce qui touche au tissu local doit être plus amplement géré au plus près. Les cadres nationaux sont indispensables dans de multiples domaines (enseignement, santé, ...) mais la souplesse de l'adaptation ne peut être sentie en central.
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Si non, quels types de services publics vous manquent dans votre territoire ? Ce problème se pose pour les zones rurales et pour les plus âgés et principalement pour les personnes qui n'ont pas les facilités requises par les nouvelles technologies (capacités financières et d'aptitudes).
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? Tout ce qui peut être dématérialisé doit l'être mais avec des maisons de services publics mutualisés de proximité pour celles et ceux qui ressentent le besoin de conseil et d'aides.
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Oui
Si oui, en avez-vous été satisfait ? Oui
Quelles améliorations préconiseriez-vous ? Je n'ai utilisé que les prises de rdv.  Le développement des maisons se serices au public multi-services, comme les maisons de santé sont indispensables au maillage de qualité du territoire.
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? Les services fiscaux
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? Même si la France a un très bon niveau du système général de santé, de gros progrès sont encore à faire. L'enseignement ne cesse de se dégrader dans ses résultats. Il serait sans doute bon de regarder ce qui se fait dans les pays où cela marche bien et arrêter de changer tous les ans de programmes et de pédagogie. La comparaison souvent très négative avec beaucoup de pays développés, au niveau de notre enseignement universitaire, devrait faire redescendre de leur pied d'estale d'invulnérabilité nos enseignants du supérieur.
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Si oui, comment ? Le cadre doit être clair mais les marges de manœuvre également clairement identifiées.
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? La haute administration doit revenir au contact du terrain et de l'attente des citoyens. L'administration doit être au service du citoyen et ne pas rechercher un fonctionnement trop souvent dicté par l'autojustification de son rôle. La multiplication des normes et autres contraintes en sont le parfait exemple. Identifier les besoins, définir les services et les évaluer en permanence pour les adapter.
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? Réaffecter les ressources de l'impôt en fonction des besoins réels. Diminuer le train de vie de ces administrations pour un ratio de redistribution plus efficace.