Plus de contact humain

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? Ne pas reléguer toutes les demandes, réclamations... à des démarches exclusivement en ligne. Maintenir des espaces ouverts au public, ou accessibles par téléphone
Si oui, lesquelles ? Sans doute...je n'ai pas réfléchi à cette question
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Si non, quels types de services publics vous manquent dans votre territoire ? J'habite Paris et n'ai pas à me plaindre de l'accès aux services publics. Mais je suis souvent en Province et suis désolée de l'absence  toujours plus grande du service public. Tout y est compliqué.
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? Internet n'est pas la réponse à tout !  Avoir un interlocuteur est souvent précieux. Remettons de l'humain dans cette société.
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Oui
Si oui, en avez-vous été satisfait ? Oui
Quelles améliorations préconiseriez-vous ? Je ne suis pas opposée au regroupement dans le même lieu de plusieurs services publics, si des agents réellement spécialisés sont capables de résoudre les problèmes qui leur sont soumis.
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? Qu'entend-on par ces dernières années ? Je pense qu'en France, nous avons eu des services publics dont la qualité progressait, malheureusement ils se dégradent aujourd'hui. Je pense qu'au delà du discours politique qui fait croire à des prises en compte de situations , la réalité sur le terrain est toute autre ( Exemple de la prise en compte du handicap à l'école public et de l'hypocrisie autour des auxiliaires pour accompagner les enfants autistes ou en tout autre situation de handicap ).
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? Sans ordre de priorité : Transports,  Ecole, Santé, les administrations
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Si oui, comment ? Peut-être, je ne sais pas. Mais certainement pas de pouvoir concentré sur une seule personne. Je suis favorable à l'exercice collégial.
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? Aller voir comment les citoyens de ces territoires vivent, aller les interroger, évaluer. Y favoriser l'activité et les initiatives , et ne pas les priver de service public, ce qui accélère la désertion et les difficultés de vie.
Préparer votre retraite — satisfactions ou difficultés rencontrées : Difficulté pour être en contact avec la CNAV Paris. Tout est concentré sur un numéro de téléphone difficile à joindre.
Demander un remboursement de soins de santé — satisfactions ou difficultés rencontrées : J'ai remarqué récemment qu'un problème  de remboursement de santé qui n'aboutissait pas  depuis plusieurs mois s'est résolu après que je rencontre, à deux reprises, UN AGENT dans une antenne  de la MGEN. Ce qui conforte mon opinion sur l'utilité du maintien de contact humain, dans les différentes administrations.
Demander une aide pour une situation de handicap — satisfactions ou difficultés rencontrées : La Maison du handicap pour obtenir une auxiliaire de vie pour des élèves autistes. Peu d'auxiliaires disponibles, pas formées ou "un peu" formées. Ce temps de formation est pris sur le temps de présence auprès de l'élève à aider ! Ces auxiliaires  ont des emplois précaires et mal rémunérés, en conséquence leur engagement n'est pas toujours à la hauteur des attentes.