réorganisation des services publics

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? Prendre en compte les besoins réels des français. Beaucoup d'administrations, n'ont semblent-ils jamais pris en compte ces besoins. Il semblerait que ce soit l'affaire de hauts fonctionnaires non concernés et non pas celle de ceux qui travaillent sur le terrain. J'en veux pour preuve, le personnel de la Poste dans les bureaux qui se débrouillent pour assurer le service, le personnel de la SNCF qui ne peut décider de l'évolution des lignes et de ses logiques de déplacement, la RATP qui est de plus en plus est déficiente sur son service. Un exemple : comment se fait-il qu'une région comme Paris, par exemple, qui accueillent des milliers de touristes, dans les gares, les aéroports, les RER les portiques anti-fraude de billets, soient toujours ces portiques désuets où le pauvre touriste ne peut passer sa valise ? C'est un piètre exemple mais à l'image de ce service public désormais désuet. Comment allons-nous faire pour les jeux olympiques ? Durant des années, nous avons été des usagers, désormais nous sommes enfin des clients, mais des clients qui n'ont pas d'autre choix que d'utiliser les services publics...
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Non
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? toutes en général, j'imagine.... je suis à Paris, c'est plus simple, mais la banlieue ou la province semblent avoir beaucoup plus de difficultés à cause des distances... Nous les parisiens ne réalisons pas vraiment leur éloignement et les difficultés qui peuvent  en découler...
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Quelles améliorations préconiseriez-vous ? Difficile de répondre à cette question, mais je connais la démarche de la Poste et je suis pour le développement de ces maisons de services au public si cela aide véritablement le public !
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? Bien sur ils ont évolués certainement de manière globale, mais lentement, avec des systèmes informatiques qui n'ont pas l'air de dernière génération....
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? La RATP, La SNCF,  d'autres services tels que les services de police qui m'ont l'air mal lotis. Une évolution intellectuelle de ce que qu'est le service public et non pas l'idée que certains services policiers ou juridiques sont concurrents... cela détruit le travail qu'ils font chacun de leur côté alors qu'en se concertant et en ayant pour objectif commun la réussite de ce qu'ils ont entrepris serait surement plus valorisant pour eux-mêmes et le public. J'imagine que les prisons ont encore du travail à faire, que la justice devrait réduire ses délais....
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Si oui, comment ? Ce sont les gens du terrain qui vivent les difficultés quotidiennes et à qui on ne donne pas souvent la parole. Les hauts fonctionnaires ont trop de pouvoir mais ne connaissent rien du terrain. Quel haut fonctionnaire a participé à la tournée du facteur à 6h du matin, quel haut fonctionnaire a pris un train de banlieue annulé ou transformé en train court par manque de personnel pour gérer des trains longs qui acceptent plus de voyageurs ? Quel haut fonctionnaire prend le métro quotidiennement avec régulièrement par jour au moins 5 à 6 problèmes techniques sur différentes lignes ? Pole emploi est déficient. Le personnel n'est pas adapté, pas formé. Combien de fois avons-nous eu recours à pole emploi par solidarité envers les chômeurs et que ceux-ci n'ont jamais daigné nous proposé des personnes ou seulement répondre à notre demande ? Je n'ose le dire... Que dire de la cour des comptes qui chaque année soulève des anomalies de certains services publics sans que pour autant, l'on constate une réprimande ou une sanction et que cela serve de leçon à ce service pour désormais gérer au mieux ce pour quoi il est missionné ?
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? Difficile de répondre n'en connaissant pas son fonctionnement, mais effectivement que pense que le personnel administratif n'est pas assez formé pour la fonction qu'il occupe, mais hélas autant ceux du terrain que les décisionnaires. Les métiers évoluent, la fonction publique embauche des personnes du privé, mais ne les laissent pas travailler à la fonction pour laquelle ils les ont employés. Trop de hauts responsables à des postes inadaptés. La fonction publique élève au grade supérieur trop de gens qui ne sont jamais sortis de la fonction publique et qui ne connaissent rien aux rouages économiques, financiers,stratégiques et publicitaires auxquels ils sont confrontés. Trop de "dinosaures" à des postes élevés face à de jeunes recrues super diplômées....
Scolariser votre enfant — satisfactions ou difficultés rencontrées : "Baisse des bras" des enseignants publics à leur détriment, et augmentations des inscriptions dans l'enseignement privé. Pas assez de détection ou de considération de l'élève faible en certaines matières. L'étude obligatoire devrait être instaurée systématiquement, ainsi les enfants dont les parents rentrent tard le soir pour des raisons professionnelles, ou des enfants dont les parents ont été peu scolarisés ou ne maitrisent pas bien notre langue, sont pénalisés, dès le départ ! Bien évidemment il y a de bons enseignants dans le public et grâce à eux certains élèves s'en sortent... mais je pense que cela relève de l'exception.
Chercher un emploi — satisfactions ou difficultés rencontrées : Déficience à l'époque de l'ANPE et déficience du Pole Emploi. Le fait de changer son nom n'a pas amélioré les choses !  Le Personnel semble peu qualifi, mais hélas peu motivé. Formation, formation, et récompense aux résultats obtenus seraient surement à mettre en place et permettrait peut être d'obtenir plus de résultats positifs pour déboucher sur un emploi. Veut-on que les chômeurs retrouvent un emploi ou pas ? Peuvent-ils faire confiance à leur pole emploi ? Leur interlocuteur est-il disponible et disposé à son écoute ? A contrario si pole emploi détecte un chômeur chronique , de quels moyens dispose-t-il pour le signaler et y remédier ? Tout cela relève d'analyses personnelles et personnalisées. L'écoute, la bienveillance, le temps.... Ils l'ont le temps... mais comment l'utilisent-ils ?