SIMPLIFICATION

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? Organisation beaucoup trop lourde. Elle fait perdre beaucoup de temps et est anxiogène. Rassembler les organismes de l'Etat qui dépendent d'un Ministère par exemple les agences, pôle emploi, notamment. Avec une seule porte d'entrée pour les demandes ainsi qu'un même numéro de téléphone et une même adresse électronique, et un seul budget Manque de simplicité dans l'ensemble de toutes les démarches : dossier, téléphone... Revoir des procédures qui se révèlent beaucoup trop lourdes, démotivantes et chronophage.  Exemple les ouvertures de poste dans la fonction publique très très lourd et trop long. Des ouvertures de poste toutes rassemblées pour l'ensemble des services de l'Etat serait plus efficace et de plus permettrait de changer de Ministère sans problème. Cela répondrait aussi au besoin de l'Etat et à une dynamique pour les agents.
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Non
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Non
Si non, quels types de services publics vous manquent dans votre territoire ? Voir ma réponse ci-dessus. Le mot d'ordre est la simplification dans toutes les procédures, les accès, les coordonnées, un fascicule pour tous qui récapitule toutes les coordonnées avec une mise à jour régulière. Veiller à la SIMPLIFICATION DES FORMULAIRES.
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? D'abord rassembler toutes les pratiques, les simplifier. Cela permettrait de plus facilement les développer sur Internet. Par contre, prévoir des sites très très simples, le côté ludique n'est pas intéressant. Nous sommes pénalisés du fait de la complexité des accès et  des sites. Lors de la construction d'un modèle, il faut systématiquement le faire tester par une personne qui ne connaît pas l'informatique afin que l'on puisse vérifier l'utilisation facile pour tous.
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Oui
Si oui, en avez-vous été satisfait ? Oui
Quelles améliorations préconiseriez-vous ? Lorsqu'une action est limitée dans le temps, veiller au nombre suffisant d'interlocuteurs. Cela évitera du stress et de l'angoisse.
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? Les accès sur internet, les appels téléphoniques pour accompagnement. Le tout est qu'ils soient faciles d'utilisation. et efficaces. Faire simple. Les sites doivent être simples. Exemple : pour une commune pourquoi l'accès (par exemple un extrait de naissance ou autre du même type) dont le besoin est le même pour tous les français, la présentation n'est pas identique. Alors que ces besoins sont très intéressants, rapides, avec la liberté de traiter la demande le soir ou avant d'aller travailler par exemple.
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? Tous. Un exemple, j'ai demandé une carte européenne  pour les soins à l'étranger. Je n'ai pas pu avoir l'accès du fait que je ne voulais pas mes états de remboursement dématérialisée... Source de stress et d'insatisfaction.
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Non
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Si oui, à quelle occasion en avez-vous fait usage ? Je ne l'ai pas utilisé. Mais, si j'ai besoin de le faire,  je ne saurai pas où me diriger, quels sont les caractéristiques et les détail  de ce droit.
Des règles administratives jugées inutiles ou trop complexes ? Les aides de la PAC par exemple. Bien qu'un appui téléphonique existe maintenant, mais il y a un manque de personnel sur ces périodes. La SIMPLIFICATION est primordiale pour une vie plus sereine pour tous les intervenants. Meilleure relation avec les services de l'Etat. Meilleur image. Moins d'aide nécessaire. Donc moins de besoin en personnel. Plus d'économie.
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Si oui, comment ? Prévoir une déplacement chez la personne lorsque cela le nécessite afin de bien cibler la question ou le problème. Le déplacement ne serait pas systématique mais seulement en cas de besoin.
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? Simplifier. Revoir tous les formulaires afin de rendre plus simple et plus efficace. Revoir certains organigrammes. Il faut de la fluidité. Faire tester les procédures par une utilisateur qui n'a pas l'habitude de l'utilisation de la procédure en question. Le fonctionnement serait largement gagnant. La formation idem. Il faut qu'elle soit efficace et utile et que le besoin soit immédiat afin de ne pas en perdre le bénéfice. Prévoir un accompagnement après la formation en cas de besoin.
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? LA SIMPLICITE.  Des fascicules avec le détail : action, coordonnées, conditions. Des accès à l'internet, téléphonique et physique pour accompagnement. Ou bien un bus régulier où les agents pourraient répondre à toutes les questions utiles. COMMUNIQUER SIMPLEMENT.
Chercher une formation — satisfactions ou difficultés rencontrées : Pas concerné, mais la facilité d'accès est primordiale. L'inscription à une formation doit être utile. Il ne sert à rien pour diminuer les chiffres du chômage d'inscrire des personnes dans des formations où l'effet sera nul et perturbateur pour les autres. La présence aux formations doit être sur la totalité de la durée de la formation. Une formation d'une journée si elle n'est pas réalisée complètement par le formé ne doit pas être validée. La régularité pour toute la session est primordiale également. Sinon cela perturbe les cours et pénalisent ceux qui sont intéressés. Certains ne savent pas ceux qui peut les intéresser. Pourquoi ne pas les immerger durant une période dans une entreprise afin de voir si le métier lui plait. Et faire une formation ensuite. Ceux qui ne veulent rien faire, les employer pour des actions collectives et veiller au sérieux, sinon suppression des aides. Certains métiers n'ont pas besoin de qualification seulement du bon sens et un bon esprit. Pourquoi ne pas les diriger vers ses opportunités. La démarche serait positive. A noter que le comportement devrait être également suivi. L'apprentissage est une très bonne chose. A condition que la personne soit motivée. Il faut des résultats. Les compagnons du devoir : qui visent un travail de qualité est un très bon système à mon sens.
Préparer votre retraite — satisfactions ou difficultés rencontrées : Un autre exemple les services de retraite : Un envoi tous les 5 ans environ de notre situation est fait et il nous est demandé de fournir les documents si des années sont manquantes ou inexactes pour mise à jour. L'envoi est fait. Mais nous avons un retour des documents signifiant que les documents seront à retourner plus tard dans le temps pour mise à jour ! TRES TRES IRRITANT. Et contre productif : insatisfaction des 2 côtés et perte de temps pour tous. Une situation et une mise à jour devraient être faites chaque année. Cette mise à jour permettrait d'éviter, de rechercher des employeurs qui n'existent plus au moment de la retraite par exemple, et ferait gagner beaucoup de temps et de sérénité pour tous. Les retraites complémentaires. D'une opacité déconcertante, source de stress et frustrante. La situation devrait être donnée chaque année afin de pouvoir rectifier et justifier si les données sont erronées.  Du temps serait gagné. Connaître très précisément les fusions. Connaître la valeur du point en cas de fusion ou autre changement. Que de SIMPLE SIMPLIFICATIONS à faire et très utiles.
Autres points sur l'organisation de l'Etat et des services publics : Employer les agents aux bons postes. Supprimer ce qui n'est plus d'actualité. Une organisation doit être simple, actualisée en fonction du besoin et lisible par tous.