Un service public au service du citoyen

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? Trop de concentration étatique . Il faut un déconcentration additionnelle pour déplace le pouvoir au plus proches des territoires. Moins de verticalité, plus d'horizontalité. Moins de fonctionnaires de direction et plus de chef de service en territorial).
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Oui
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Oui
Si oui, en avez-vous été satisfait ? Oui
Quelles améliorations préconiseriez-vous ? Faciliter la création d'un compte d'accès par l'utilisation d'un identifiant unique (ex n° SS).
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? Le service des impôts, de la retrait de l'Etat, les Préfectures, ...
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? Les services postaux.
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Des règles administratives jugées inutiles ou trop complexes ? La fourniture inconsidérée de justificatifs d'identité et de domicile.
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Si oui, comment ? Prioriser un recrutement et une évolution professionnelle au plan de la région.
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? Augmenter la dématérialisation des démarches administratives (développer et accélérer le déploiement territorial numérique. Réduire les zones blanches « mobiles et numériques »). Développer la polyvalence des emplois dans la fonction publique afin de proposer des guichets uniques (physiques ou électroniques). Regrouper en un lieu unique (type maison du service public) les administrations ayant des  activités transverses et complémentaires (pôle emploi, CAF, CFA,  URSSAF...), en tenant compte de la configuration géographique de chaque territoire pour une  implantation homogène et rationnelle..
Scolariser votre enfant — satisfactions ou difficultés rencontrées : Education nationale. Satisfaction des site numériques  en ligne des établissements scolaires.
Préparer votre retraite — satisfactions ou difficultés rencontrées : S'agissant de la retraite Etat. Aucune difficulté. S'agissant de la retraite privée. Difficulté pour trouver le bon interlocuteur (assurance maladie). Temps de réponse trop long.
Demander un remboursement de soins de santé — satisfactions ou difficultés rencontrées : Satisfaction du traitement en ligne ainsi que la transmission dématérialisée des justificatifs permettant une rapidité dans le traitement des dossiers et les  réponses aux assurés.
Demander une aide pour une situation de handicap — satisfactions ou difficultés rencontrées : Sans objet
Autres points sur l'organisation de l'Etat et des services publics : Mise en œuvre d'un véritable plan d'aménagement du territoire à l'instar de ce que faisait l'ex DATAR. Favoriser l'implantation territoriale des bassins économiques ( moins de concentration en métropole) par :  ●une fiscalité attractive et avantageuse. ●une mobilité (numérique) et physique (route, train) et un désenclavement efficaces,