Proximité, accessibilité et facilité

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? Il faut simplifier le millefeuille. Plutôt que de créer des intercommunalités, ne vaudrait-il pas mieux fusionner les communes ? On pourrait, ainsi, supprimer une couche de fiscalité. Si les communes ont besoin de mutualiser un service public d'un plus haut niveau, il ne faut pas créer de fiscalité pour ce nouveau niveau mais prendre sur le budget des communes participantes. Les citoyens pourront, alors, évaluer plus précisément le niveau de fiscalité de leur commune.  Mais il ne faut pas, pour autant, obérer la proximité des services publics. Si des communes fusionnent, il faut maintenir des bureaux locaux pour recevoir les citoyens et les écouter et/ou les aider pour leurs démarches administratives.
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Oui
Si oui, lesquelles ? Je ne sais pas répondre à cette question.
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Non
Si non, quels types de services publics vous manquent dans votre territoire ? Certains services fiscaux ont été centralisés au chef lieu de département comme, par exemple, l'enregistrement. De même l'antenne locale de la Carsat a été supprimée et il faut prendre rendez-vous au chef lieu de département pour trouver un interlocuteur. Je ne vous raconte pas la galère pour obtenir un correspondant au téléphone. En ce qui concerne l'URSSAF, c'est encore pire. Le service a été centralisé au niveau de la région. Quant aux rendez-vous, c'est au chef lieu de département et on ne peut les obtenir que par internet. Par téléphone, le numéro est payant et il faut attendre des plombes pour que quelqu'un décroche. L'horreur, quoi!!! Si on peut admettre que les communications numériques ont amélioré les relations administrations/citoyens, il faut aussi comprendre que nombre de personnes n'ont pas accès aux NTIC ou sont incapables de s'en servir par manque de formation. Il faut, donc, maintenir des bureaux de proximité ou les citoyens pourront trouver des fonctionnaires capables de les renseigner et/ou de les aider dans l'utilisation d'internet.
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? Si les services et démarches sur internet me sont accessibles et compréhensibles, tout peut être informatisé.
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Si oui, en avez-vous été satisfait ? Non
Quelles améliorations préconiseriez-vous ? La multiplication des points de rencontre possibles entre les citoyens et ces nouvelles formes de services publics.
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? Est-ce que le fait d'être obligé de faire plus de 50 km et d'être reçu comme un chien est une évolution positive ?
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? Tous.
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Des règles administratives jugées inutiles ou trop complexes ? Plus c'est complexe, plus cela me convient car c'est mon fond de commerce!!!
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Si oui, comment ? En les formant à l'accueil des citoyens sans les considérer, systématiquement, comme des fraudeurs.
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? Meilleure formation des agents, surtout ceux qui reçoivent les citoyens. Organiser la réception des citoyens en fonction de la spécialité de chaque fonctionnaire. Jours dédiés aux impôts et taxes, à l'état civil, etc.
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? Avoir plus de proximité avec des fonctionnaires compétents.
Chercher une formation — satisfactions ou difficultés rencontrées : Je ne passe pas par l'administration pour me former.
Scolariser votre enfant — satisfactions ou difficultés rencontrées : Je suis grand-père. Je n'ai plus de problème avec l'école et j'en suis bien heureux car l'éducation nationale a fait la preuve de son incapacité à former les gens à une vie en société. Tout est à revoir en cette matière.
Chercher un emploi — satisfactions ou difficultés rencontrées : Je suis retraité. Je n'ai plus ce genre de problème et heureusement car, autant que j'en sache, beaucoup d'agents de Pôle Emploi sont incompétents.
Préparer votre retraite — satisfactions ou difficultés rencontrées : Quand j'ai pris ma retraite, existait, encore, une agence de la Carsat dans mon village. Mais depuis, tout a été centralisé au chef lieu de département. Je vous raconte pas le foutoir et le nombre de personnes qui viennent me demander de l'aide. Je fais ce que je peux bénévolement. Mais, je ne suis pas là pour pallier l'incurie des services publics. C'est à l'Etat de s'en préoccuper. "Mais qu'est-ce que vous faites de tout notre pognon ?"
Demander un remboursement de soins de santé — satisfactions ou difficultés rencontrées : Je n'ai pas de problème à ce sujet. La Sécu me rembourse ce qu'elle doit et moi je paye ma part. Je n'ai pas de mutuelle car j'ai horreur de me faire arnaquer. Aussi tout va bien dans la limite des textes en vigueur.
Demander une aide pour une situation de handicap — satisfactions ou difficultés rencontrées : J'ai des handicaps liés à l'age, mais je fais avec. Quand j'étais en activité, nombre de mes employés étaient handicapés et j'ai fait le nécessaire pour qu'ils deviennent de bons professionnels.
Créer une entreprise — satisfactions ou difficultés rencontrées : Je m'efforce de conseiller au mieux les personnes qui viennent me demander de l'aide et les orientant vers les services compétents en la matière. Mais est-ce à moi de le faire ? Pourquoi ne pourrais-je pas être remplacé par un service public compétent, de confiance et proche ?
Recruter du personnel — satisfactions ou difficultés rencontrées : Pendant des années, j'ai été amené à aider les employeurs dans leurs recrutements. Mais aujourd'hui, vu l’extrême complexité du Code du travail, je conseille plutôt la sous-traitance dans la mesure du possible. Actuellement, on trouve de plus en plus d'auto-entrepreneurs.
Former du personnel — satisfactions ou difficultés rencontrées : La principale difficulté est de trouver un organisme de formation à même de fournir un service de qualité. La formation continue est un énorme fromage qui attire énormément de rats. Mais pourquoi se priver puisqu'il n'existe aucun contrôle de qualité ni d'accréditation en la matière.
Rémunérer du personnel — satisfactions ou difficultés rencontrées : Pendant longtemps, l'établissement des fiches de paie a été ma bête noire. Mais je suis content de ne plus être concerné, car, apparemment, aujourd'hui, c'est cent fois pire!!!!
Mettre fin à votre activité — satisfactions ou difficultés rencontrées : Sur ce point, pour ma part, pas de problème. Après signature des actes de cession et récupération des chèques correspondants, je suis rentré chez moi le cœur léger, d'autant plus que c'est le cessionnaire qui s'est chargé des formalités administratives.
Recruter une personne en situation de handicap — satisfactions ou difficultés rencontrées : Voir question plus haut.
Autres points sur l'organisation de l'Etat et des services publics : En résumé, la concentration des services publics ne sera une bonne chose que s'il existe des fonctionnaires de proximité capables d'aider les citoyens dans leurs démarches. La réduction du millefeuille que je souhaitais à la première question ne peut se concevoir que si, à moins de 10 km de chaque citoyen, il existe une personne susceptible d'aider au respect des règles de vie dans notre République. Il est de la responsabilité des gouvernants de mettre en œuvre les moyens indispensables au respect de l'égalité des citoyens.