Équité et efficacité

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? Des compétences et volontarismes gâchés par un système prisonnier de ses lourdeurs administratives et corporatistes
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Non
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? Dossier médical partagé
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Oui
Si oui, en avez-vous été satisfait ? Oui
Quelles améliorations préconiseriez-vous ? Délais de prises de rendez-vous à réduire (1 mois à Paris pour un passeport)
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? Forte digitalisation et numérisation ces dernières années, notamment sur la fiscalité
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? Santé et Éducation
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Des règles administratives jugées inutiles ou trop complexes ? Oui en termes de droit du travail. C’est infernal, certaines dispositions sont incompréhensibles, contradictoires et sujettes à différentes interprétations.
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Non
Si oui, comment ? Trop d’erreurs et d’excès de zèle des inspecteurs du travail et contrôleurs URSSAF, qui semblent souvent manquer de moyens et de formation, et qui peuvent se montrer très dogmatiques
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? Développer les immersions en entreprises de type TPE - PME Former à la gestion d’entreprise
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? Impliquer les dirigeants d’association et chefs d’entreprise
Scolariser votre enfant — satisfactions ou difficultés rencontrées : Inscription crèche & école: globalement satisfaisant mais le process pourrait être plus digitalisé  Inscription centres loisirs: excellent, facil’Famille très bien
Demander un remboursement de soins de santé — satisfactions ou difficultés rencontrées : Gestion administrative à l’APHP Hopital Trousseau catastrophique: dossier égaré, services qui ne communiquent pas entre eux, numéro de sécu non pris en compte (pour une 2ème naissance avec tout le suivi grossesse dans le même hôpital c’est incompréhensible)
Créer une entreprise — satisfactions ou difficultés rencontrées : Je suis entrepreneur depuis 12 ans, et ne peux que me réjouir de la simplification administrative du process de création d’entreprise
Recruter du personnel — satisfactions ou difficultés rencontrées : Qualité de service très hétérogène d’un Pôle Emploi l’autre
Former du personnel — satisfactions ou difficultés rencontrées : Difficulté à organiser les prises en charge, Agefos toujours aussi inefficace et en panique avec la réforme OPCA/OPCO
Rémunérer du personnel — satisfactions ou difficultés rencontrées : Dématérialisation DSN top Réformes sociales au 1er janvier 2019 trop nombreuses, les éditeurs de paie n’ayant pas mis à jour leurs outils les bulletins étaient faux en janvier et février
Autres points sur l'organisation de l'Etat et des services publics : Décloisonner le sanitaire et le médico-social  Mettre fin à la distorsion concurrentielle dans l’aide à domicile entre structures tarifées et structures autorisées