prise de conscience dans le service public

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? Il faut penser simplification et numérisation, ce n'est pas le cas aujourd'hui (sauf pour les impôts). Un exemple, refaire une carte d'identité est maintenant beaucoup plus compliqué et plus long qu'avant : la demande numérique préalable ne semble servir à rien, il faut encore 20min de RDV en mairie avec une copie papier de la dite demande. Les preuves demandées ne sont pas les mêmes que sur le site du gouvernement ... une honte. Il faudrait surtout que toutes les administrations mettent en commun leurs informations pour arrêter de toujours donner les mêmes infos à chacune des administrations ... ceci permettrait d'ailleurs de faire des recoupements / vérifications de manière massive et systématique et donc réduire les fraudes. Il faudrait aussi que les agents du services publics (au sens le plus large du terme) comprenne qu'ils sont au service du public et que leur budget, c'est l'argent des français.
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Non
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? Le vote. Toute demande (CNI, Passeport, ...) devrait pouvoir se faire sur un site dont l'accès serait aussi sur que celui des impôts, et donc contenir tous les justificatifs nécessaire. Il est inadmissible de recevoir encore des factures papiers des hôpitaux pour règlement (surtout que l'on reçoit encore le reçu de paiement alors que l'on paie par CB sur internet et qu'il faut transmettre le dit recu à la mutuelle).
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Oui
Si oui, en avez-vous été satisfait ? Non
Quelles améliorations préconiseriez-vous ? pour un renouvellement de CNI, l'agent m'a demandé l'impression de la demande préalable numérique ! Les justificatifs ne sont pas les mêmes entre le site de la mairie et celui du gouvernement : pourquoi la mairie passe t'elle du temps à recopier une info existante officiellement ... en plus elle est fausse, que de temps perdu (et donc d'argent).
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? oui pour les impôts, la sécurité sociale via AMELI et l'URSSAF pour les parents employeurs, la CAF ainsi que le site services-publics.fr pour les démarches.
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? tous les autres
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Non
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Des règles administratives jugées inutiles ou trop complexes ? voir ci-dessus le cas du renouvellement de la CNI
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Non
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? simplifier et numériser réellement les choses : ça ne veut pas dire de juste faire un formulaire sur internet, il faut aussi travailler sur le processus des démarches. Il faut aussi pouvoir remonter les dysfonctionnements (abus de pouvoir d'un agent, procédure ubuesque, ...)
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? de la même manière que le système sociale est par répartition, il faudrait peut être cela fonctionne de même au niveau territorial : dans une certaine mesure, les territoires les plus riches devaient aides les territoires les plus pauvres. La santé : les urgences devraient être focalisées sur les urgences, pas sur les maladies et autres petits bobos, ce qui est de l'ordre des médecins traitants. Il devrait être obligatoire de couvrir des plages horaires plus larges (équipes), d'avoir des gardes, des moyens de radio et échographies dans les maisons de santé ... et sur tout le territoire. Pour cela, il faudrait imposer à des médecins de s'installer la ou il y en a besoin puisque l'état prend en charge leur formation.
Scolariser votre enfant — satisfactions ou difficultés rencontrées : Nos enfants ont la chance d'être dans une école élémentaires que je qualifierai de modèle : intégration d'enfants handicapés, apprentissage de la marseillaise, dictée quotidienne, livres disponibles en classe, grosses implications des enseignants, .... (pour aire simple : tous ce que demandes le ministre est déjà mis en place depuis longtemps dans cet école !). Comment récompense t'on une école exemplaire : l'académie refuse d'ouvrir des classes et le nombre d'élèves par classe passe au dessus des maximas.
Former du personnel — satisfactions ou difficultés rencontrées : Je suis patron d'une TPE de 7 personnes, je suis obligé de cotiser comme une entreprise de 11 personnes pour que l'on puisse avoir des formations autre que couture, excel pour les nuls, ...
Rémunérer du personnel — satisfactions ou difficultés rencontrées : L'intéressement et la participation sont une très bonne chose.
Autres points sur l'organisation de l'Etat et des services publics : Dans le cadre de mon entreprise, nous avons eu un contrôle fiscal sur un crédit d'impôts (le CIMA). La contrôleuse nous a avoué que c'était la première fois qu'elle contrôlait ce credit d'impôts. Elle a néanmoins jugé que tout était hors cadre et nous débouté. J'ai eu la chance d'avoir été accompagné par la bonne personne et j'ai pu avoir une audience avec un responsable du contrôle fiscal à Bercy, qui m'a officieusement présenté ces excuses et accepté 99% du crédit d'impôts. Quelque soit le contexte (restriction budgétaire, incompétence de la contrôle, le fait qu'elle exercé son "pouvoir"), cette contrôleuse a t'elle été scantionnée ? Je suis certain que non. Ce genre de cas font légions. Il en va de même pour les inspecteurs du travail, le contribuable devrait pouvoir faire appel des décisions des inspecteurs, aujourd'hui c'est juste impossible, soit parce que les procédures n'existent pas, soit parce que vous subissez des représailles de la part des leurs collègues. Tout le monde peut faire des erreurs, mais personne n'est au dessus des lois, pas même un fonctionnaire ou un inspecteur (je pense qu'il devrait être encore plus irréprochable que les autres), ou un syndicaliste (être protégé oui, l'impunité non).