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Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? Moins d’échelons, une plus grande concentration pour faciliter les démarches. Polyvalence des agents qui seraient alors des sortes d’écrivains publics administratifs. Cependant, bien qu’étant ultra connectée moi même, je me rends compte des difficultés de certains. Des formations sont nécessaires, à organiser peut être quand quelqu’un vient dans un service public et non pas des formations en tant que telles. La fracture numérique aujourd’hui dans mon expérience n’est pas du aux moyens financiers mais à un retard pris par certaines personnes depuis plus de 20 ans et qui ne sont familières avec la chose numérique. J’essaie d’aider ces personnes à démystifier quelquechose qui leur fait peur.
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Non
Si oui, lesquelles ? Non, car cela va multiplier les échelons et ralentir les circuits de décision
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Si non, quels types de services publics vous manquent dans votre territoire ? Oui car j’habite une grande ville et que en faisant un effort j’ai accès à tout. MAIS je constate la rarefaction des postes par exemple, ou les exigences de certains services qui veulent encore du papier etc... Un grand bravo à l’administration fiscale pour la dématérialisation
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? Tous les services ! Du genre envoyer un mail à la poste pour qu’elle le transforme en lettre recommandée avec AR plutôt que d’aller à la poste. Ce n’est qu’un exemple.
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Oui
Si oui, en avez-vous été satisfait ? Oui
Quelles améliorations préconiseriez-vous ? Un / des agents qui connaissent les arcanes et qui peuvent guider dans toutes les administrations que ce soit la Sécu ou les impots. Un des problèmes est l’indépendance de certaines agences comme par exemple la Sécu (sous prétexte de garder les idoles de 1945)
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? Les impots, super Bravo et ils sont très virtualisés tout en étant beaucoup plus aimables et aidants quand on a besoin de quelquechose. La Poste fait de gros efforts.
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? Les transports de proximité ne sont pas forcément à la hauteur : il faut avoir une voiture pour aller dans les grandes zones commerciales, ou dans certains villages. Pourquoi pas des minibus pour les destinations rares ?
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Non
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Des règles administratives jugées inutiles ou trop complexes ? L’ensemble des règles qui s’empilent et l’ignorance feinte ou réelle entre services (le pire ce sont les CAISSES retraite, sécu, CAF etc....)
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Si oui, comment ? Oui si c’est pour servir le public, non si c’est pour faire à sa mode sans règle nationale commune.
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? Moins d’échelons, plus de collaborations
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? Cela dépend de la difficulté : enclavement en milieu urbain ? Enclavement en milieu rural ? Et être honnête : Les gens hurlent car on supprime la chirurgie dans un hôpital mais n’y allaient pas quand il y en avait encore. Un obstétricien qui ne fait pas assez d’accouchement peut devenir un mauvais obstétricien. Se poser la question de la télémédecine, des transports sanitaires d’urgence etc....
Préparer votre retraite — satisfactions ou difficultés rencontrées : Cela se virtualise mais cela reste compliqué.....
Demander un remboursement de soins de santé — satisfactions ou difficultés rencontrées : Cela marche bien