OPTIMISER et rendre accessibles à tous les services publics

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? La fonction publique coûte cher , elle est indispensable mais compte tenu de son coût elle doit être efficace . Un fonctionnaire ne doit pas être un parasite ou un "planqué" . Les privilèges (garantie de l'emploi pour les petits fonctionnaires) et avantages dignes de la noblesse pour la haute fonction publique doivent être compensés par une efficacité mesurable (objectifs a atteindre et évaluations comme cela se fait dans le privé).
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Non
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Non
Si non, quels types de services publics vous manquent dans votre territoire ? Les services publics existent , ce qui doit être amélioré c'est leur accès et la personnalisation des interlocuteurs. Il n'est pas admissible de devoir attendre plus de 15 mn PAYANTES pour parler à un "conseiller ANONYME" à la CAF par exemple.  L'accès téléphonique aux services publics (et en particulier ceux à caractère social) doit être gratuit .
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? Les démarches sur internet ne doivent pas conduire à des réponses anonymes et standardisées ; on doit améliorer la traçabilité dans le suivi d'un dossier .
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Oui
Si oui, en avez-vous été satisfait ? Oui
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? Les services  des finances publiques  Les services de l'assurance retraite.
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? Les services à caractère social : Hopital Public , Caisse d'allocations familiales , Pôle Emploi
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Non
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? Plus d'autonomie NON , plus de moyens dans certains cas et plus de professionnalisme (J'ai du mal à comprendre le peu d'efficacité de Pôle Emploi comparativement aux sociétés privées de travail temporaire).
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? Eviter les déserts médicaux , on pourrait peut-être implanter une maison médicale à côté de chaque gendarmerie en zone rurale.
Préparer votre retraite — satisfactions ou difficultés rencontrées : Aucun problème lors de la constitution de mon dossier retraite (il est vrai assez simple car un seul employeur pour toute ma carrière)
Demander un remboursement de soins de santé — satisfactions ou difficultés rencontrées : Les dossiers nous concernant sont traités  correctement et très rapidement.
Demander une aide pour une situation de handicap — satisfactions ou difficultés rencontrées : Les réponses de la CAFAL concernant une adulte handicapée dont je suis curateur sont imprécises et il faut déployer beaucoup d'énergie (attente téléphonique inadmissible) pour parler à un "conseiller anonyme".
Créer une entreprise — satisfactions ou difficultés rencontrées : Aucun problème pour créer une micro entreprise.
Autres points sur l'organisation de l'Etat et des services publics : Au risque de me répéter , je trouve normal de payer des impôts ; j'aimerais pouvoir en échange beneficier de services publics compétents , rapides et efficaces.