des services publics près des citoyens

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? Avant de juger de la pertinence des différents niveaux administratifs, affaire d'énarque pour y comprendre vraiment quelque chose, il convient d'améliorer le fonctionnement du système actuel, cela serait toujours valable en modifiant l'organisation. Le problème pour le citoyen est celui de la lisibilité, de la pertinence et de l'efficacité. Sur ces deux derniers points, il est évident que le mode de financement n'est pas indifférents.
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Non
Si non, quels types de services publics vous manquent dans votre territoire ? Même si je suis résident à Paris, où l'accès aux services publics est exemplaire, je passe la moitié de mon temps dans un petit village de la Nièvre (je suis retraité). L'accès aux services de base se raréfie au fur et à mesure des transferts au sein de la communauté de commune s'agrandissant et les services de santé spécifiques s’éloignent aux confins de la région.
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? tous échange de documents administratifs, tous envois postaux, mais en tenant compte des difficultés d'accès selon les compétences et l'âge, mais aussi du fait des zones blanches ou de mauvais réseau persistantes. De ce fait, possibilité de services polyvalents itinérants.
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Oui
Si oui, en avez-vous été satisfait ? Oui
Quelles améliorations préconiseriez-vous ? développer la chose
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? la poste, les services fiscaux. Les services du type pôle emploi et retraite restent plus complexes sans qu'une raison soit apparente pour l'usager.
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? la santé et la prise en charge des personnes âgées pour compenser l'inévitable concentration liée à la technicité.
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Des règles administratives jugées inutiles ou trop complexes ? dépôt papier de dossiers de déclaration travaux ou de permis de construire.
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Si oui, comment ? c'est à leur collectivité de rattachement de faire des propositions avec les représentants du personnel.
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? S'inspirer de la poste pour la polyvalence, pour les bureaux plus ouverts et les agents relativement disponibles, en lien avec des agents de terrain itinérants assurant la proximité physique avec l'usager.
Préparer votre retraite — satisfactions ou difficultés rencontrées : Grande insatisfaction sur les difficultés pour avoir des informations prévisionnelles fiables, notamment en cas de carrière un peu complexe, manque d'informations fiable sur les délais des premiers paiements, défaut de transmission et d'information de l'allocataire sur les transmissions entre différentes caisses, délai très long entre la prise de retraite et la perception de l'ensemble des contributions de retraite.
Demander un remboursement de soins de santé — satisfactions ou difficultés rencontrées : système plutôt satisfaisant et efficace. Cependant quelques caisses complémentaires du type "sur-mutuelles" semble vivre heureuses en vivant cachées.
Autres points sur l'organisation de l'Etat et des services publics : Il est essentiel que la haute fonction publique, les élus, le gouvernement et le Président de la République (plus encore ce dernier dans notre système très présidentiel) ne perdent pas le contact avec la population. La crise récente le démontre une fois de plus s'il l'avait fallu. Au-delà des systèmes classiques de remontée pyramidaux, il importe que les décisionnaires ne se noient pas. Vous avez une tâches énorme, faites en sorte qu'elle ne soit pas écrasante, car aussi sur-homme que vous soyez, vous serez écrasé. Travaillez mieux, donc moins, déléguez, faites confiance mais en sanctionnant immédiatement et fermement tout dérapage (voir certaines affaires), donc faites superviser et supervisez les superviseurs, et prenez un peu de temps pour boire un verre avec des visiteurs du soir de la société civile, voire des gens ordinaires.