On n'est pas en république bananière mais beaucoup de choses sont encore améliorables

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? Ne nous plaignons pas, elle est globalement meilleure que dans une république bananière... Il y a néanmoins des moyens supplémentaires à accorder à certaines administrations comme la justice, dont la bonne marche est garante de l'équilibre de notre société, mais dont les lenteurs au quotidien peuvent empoisonner la vie du citoyen candide qui s'adresse à elle.
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Non
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? Aucun. Internet c'est bien pour les "généralités administratives" (ex.: information sur telle ou telle loi, renouvellement de carte d'identité ou de carte grise, ouverture de compte à la CNAM-TS, etc.), mais cela ne suffit pas pour les services ou démarches de réelle proximité (ex.: obtenir un conseil juridique dans le cadre d'un litige avec un tiers, dépôt de plainte auprès de la police, consultation médicale ou acte infirmier, constitution de dossier d'assurance suite à sinistre, etc.). Les services administratifs généraux ayant déjà pignon sur Internet depuis de nombreuses années (en particulier le portail service-public.fr), je ne vois pas pour l'instant ce qu'on pourrait leur y ajouter. De plus, l'évolution récente des services publics (et privés aussi, d'ailleurs) amène chaque administré, c'est-à-dire vous et moi, à passer toujours plus de temps devant son ordinateur pour gérer les affaires courantes. Pour un peu que celui-ci utilise l'ordinateur également pour son métier (c'est mon cas), on risque clairement avec le "tout-numérique" de rendre les gens complètement sédentaires, voire provoquer des problèmes médicaux liés à une vision déclinante, à l'immobilité et/ou à la posture; bref, on n'est pas loin de l'apparition d'une nouvelle espèce, l' "homo numericus" :)
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Oui
Si oui, en avez-vous été satisfait ? Oui
Quelles améliorations préconiseriez-vous ? Augmenter le nombre de conciliateurs de justice, dans la mesure du possible... De manière générale, accélérer les procédures dans le domaine de la justice de proximité (ce qui suppose principalement augmenter les moyens humains, je présume...)
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? Malheureusement je n'en vois pas...
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? Pour l'Education Nationale, il faut effectuer d'urgence un "rétro-pédalage" et aller vers une augmentation des effectifs enseignants. On est en effet arrivé à saturation dans beaucoup d'écoles primaires, collèges et lycées des petites et grandes villes, et l'école ne peut plus assumer correctement son rôle de creuset de la République.
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Non
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Si oui, comment ? Peut-être en tendant vers une gestion des dossiers "de A à Z" plutôt qu'en restant sur un traitement compartimenté (et répétitif) de ceux-ci. Dans le travail de terrain des fonctionnaires, c'est-à-dire leur relation quotidienne avec les citoyens-administrés-usagers, la première approche est a priori plus intéressante et/ou valorisante que la seconde.
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Non
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? 1) Dans les zones urbaines, ils peuvent agir au mieux en instaurant ou améliorant la mixité sociale (c'est-à-dire une homogénéité territoriale du point de vue social). A mon avis il faut pour cela favoriser la rénovation ou réhabilitation immobilière des quartiers HLM, accentuer la pression sur les municipalités aisées pour qu'elles respectent leur quota de logements sociaux, inversement imposer des constructions de standing dans les municipalités défavorisées, etc., etc. 2) Cela est également valable pour les zones rurales, où le problème est cependant un peu différent: il s'agit d'attirer à la campagne non seulement des CSP non paysannes et/ou agricoles, mais aussi des classes d'âge jeunes et/ou en âge de travailler et/ou déjà professionnellement actives. Ces classes d'âge constituent en effet le moteur naturel de la construction et/ou du fonctionnement des structures de base de la société: entreprises, services, commerces, écoles, etc. Une population plurisectorielle et en moyenne plus jeune permet ainsi de diversifier et augmenter l'activité économique dans les territoires en question, ce qui peut aider beaucoup à pallier leurs difficultés. Le logement étant moins cher qu'en ville, les disparités liées à l'urbanisme sont a priori moins critiques qu'en zone urbaine, mais ne doivent pas être négligées non plus.
Chercher une formation — satisfactions ou difficultés rencontrées : J'ai cherché une formation, et finalement trouvé un Mastère spécialisé (formation en un an) à l'ESIEE de Noisy-le-Grand, école gérée par la CCI du Val-de-Marne. Je n'en ai retiré que du positif, et j'en suis encore pleinement satisfait presque 20 ans après.
Scolariser votre enfant — satisfactions ou difficultés rencontrées : Notre fils (9 ans actuellement) a un caractère vif à tendance anticonformiste, il ne "rentre pas dans le moule" selon le terme d'un de ses maîtres. Alors qu'il avait malgré tout atteint le niveau CE2 dans une des écoles publiques du quartier (94100) l'année dernière, il a manifesté à plusieurs reprises des comportements en classe que nous ne sommes pas parvenus à comprendre, et pour lesquels il est apparu que la maîtresse "laissait faire". Par contre sous l'effet de différents facteurs, celle-ci a réagi en mettant une pression psychologique sur nous, et en particulier la mère, de manière assez peu diplomatique. Cela s'est traduit par une réaction radicale (peut-être trop) de notre part, à savoir que nous avons retiré notre fils de l'école en question.
Chercher un emploi — satisfactions ou difficultés rencontrées : J'ai été amené effectivement à fréquenter différentes ANPE (appelées maintenant agences Pôle Emploi) pendant mon parcours professionnel. Leurs outils de recherche ne sont pas toujours adaptés lorsqu'il s'agit d'accompagner des profils techniquement pointus, mais ils sont compétents et prennent leur boulot au sérieux. Depuis les 30 dernières années, j'ai pu apprécier différents aspects de leur stratégie: possibilité de participer à un groupe donc de bénéficier d'une dynamique favorable en terme de motivation et d'efficacité, personnalisation par RDV réguliers avec un conseiller, obligation de reporting concernant les candidatures envoyées et les éventuels entretiens décrochés, etc. Récemment les méthodes se sont diversifiées avec par ex. l'utilisation des TIC, la couverture de certains événements organisés par de potentiels employeurs comme le "job dating", etc. Toutes ces méthodes vont dans le bon sens, et on peut certainement faire encore mieux.
Préparer votre retraite — satisfactions ou difficultés rencontrées : Contacts avec l'administration OK - CNAV du 95
Demander un remboursement de soins de santé — satisfactions ou difficultés rencontrées : Contacts avec les administrations OK - CPAM situées successivement dans le 95, le 75, le 95, le 57, le 75, le 95 et le 94
Demander une aide pour une situation de handicap — satisfactions ou difficultés rencontrées : RAS
Créer une entreprise — satisfactions ou difficultés rencontrées : Démarrage d'une auto-entreprise en 2010, que j'ai supprimée depuis - Contacts avec les administrations OK
Recruter du personnel — satisfactions ou difficultés rencontrées : Assistante maternelle et garde à domicile pour notre fils -> contacts avec les administrations (Pajemploi - URSSAF) OK Dans le cas d'une demande de CESU, le délai nécessaire à son obtention peut être très (trop) important, du moins c'était le cas il y a 7-8 ans.
Former du personnel — satisfactions ou difficultés rencontrées : RAS
Rémunérer du personnel — satisfactions ou difficultés rencontrées : Assistante maternelle et garde à domicile pour notre fils -> contacts avec les administrations (Pajemploi - URSSAF) OK
Mettre fin à votre activité — satisfactions ou difficultés rencontrées : RAS
Recruter une personne en situation de handicap — satisfactions ou difficultés rencontrées : RAS
Autres points sur l'organisation de l'Etat et des services publics : J'aimerais pour terminer évoquer l'organisation de nos transports routiers, et en particulier la limitation de vitesse à 80 km/h sur le réseau secondaire. Cette mesure a été imposée sans concertation, après une expérimentation biaisée aux résultats peu probants, contre l’avis des associations de conducteurs et des Français en général. Elle pénalise injustement les usagers, c'est-à-dire nous-mêmes, en induisant temps de trajet rallongés, dépassements dangereux, camions collés aux voitures… Elle est également dangereuse en détournant notre attention de la route, en nous obligeant à rouler à une vitesse inutilement réduite, les yeux rivés sur le compteur. Le lobbying des industriels du radar et des prestataires de services de surveillance (radars embarqués notamment), conjugué à l'action des fonctionnaires du Ministère de l'Intérieur, y sont pour beaucoup. Mais les faits sont là, et ils ont la vie dure: depuis maintenant deux années consécutives, le nombre de victimes sur les routes est reparti à la hausse dans notre pays. L'augmentation du nombre de radars ne parvient donc pas à atteindre son objectif, la lutte contre la mortalité routière. Ce système de répression a clairement atteint ses limites. Non seulement les conducteurs sont capables d'adapter leur vitesse aux conditions de circulation, mais cette adaptation est indispensable au confort de la conduite, donc à la sécurité des passagers. Les facteurs décisifs qui doivent plutôt être mis en cause, sont bien connus par ailleurs: entretien des routes à améliorer, signalisation à mettre à jour, styles de conduite dangereux (hésitations, conduite trop nerveuse ou par a-coups) à corriger, comportements individuels à éduquer (dissuader les conducteurs trop âgés, trop fatigués ou sous l'emprise de l'alcool ou de stupéfiants), etc. Ainsi le gouvernement doit mettre la sécurité routière vraiment au service des conducteurs, au lieu d’en faire une politique fiscale patente.