L'administration Française

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? Une usine à gaz. Ou une armée mexicaine. Au choix. Il faut simplifier, réduire le nombre de strates, de couches, de niveaux, de responsables. Regrouper. Etêter. Remettre de l'efficacité. De la réactivité.
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Non
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? Tout ce qui ne l'est pas encore.
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? Le recouvrement des amendes pour infraction routière. Je pense que c'est le service dématérialisé le plus efficace que l'Etat ait jamais créé : moins de 10 secondes pour payer une amende. Comme quoi, quand on veut, on peut ! Plus sérieusement (... même si je suis très sérieuse) : les impôts ont fait une mutation intéressante (déclaration, paiement, etc) mais le site internet est à améliorer (cf. ci dessous). Pôle emploi est globalement fonctionnel. N'ayant pas la pratique des autres services (je ne perçois pas d'aides sociales et je ne sais même pas comment ça fonctionne d'ailleurs), je ne saurais juger.
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? Le niveau communal  : beaucoup de disparités dans les sites internet des mairies et au final, bien peu de services accessibles en dématérialisé. il faut souvent appeler, ou se déplacer, pour des choses qui pourraient être gérées par internet.  Concernant l'intercommunalité : là encore, le problème inhérent à notre fonction publique est une plaie. Le premier employeur de Gironde (voire même d'Aquitaine), c'est Bordeaux Métropole. En discutant avec des agents, on se rend compte que les dernières prises de compétences ont "injecté" dans la machine déjà lourde des personnels supplémentaires, et pour beaucoup des doublons de postes déjà existants mais qu'on ne peut pas supprimer (les postes, pas les personnels). Par ailleurs, des mêmes compétences sont regroupées mais n'utilisent pas les mêmes logiciels. Là encore, doublon (parce que, comprenez, faudrait pas bouleverser les habitudes), source d'erreurs, gestion calamiteuse, incompétences informatiques, etc.  Bref, tout cela à un coût, porté par les citoyens, un coût qui pourrait être optimisé si on voulait bien s'en donner la peine. On ne peut que constater que les grands principes c'est une chose, mais que leur application opérationnelle n'est jamais prise en considération. Or, c'est cela qui coûte.
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Des règles administratives jugées inutiles ou trop complexes ? un exemple tout frais : le prélèvement à la source. Entre le moment de la déclaration en mai 2018 (des revenus 2017 !) et janvier 2019, il a pu se passer plein de choses. La "possibilité" de mise à jour de sa situation personnelle est ridiculement limitée et qui plus est, dans certains cas, fait appel à des données d'autres administrations qu'il faut alors aller demander. Attendre. Relancer. Patienter. S'énerver.   Trois exemples :  une collègue qui a accouché en 2018. Ok pour la déclaration de l'enfant. Mais il faut aussi mettre à jour ses revenus de 2018. Sauf qu'en sus des salaires, il y aussi le montant versé par la sécurité sociale. Qu'elle n'a pas. Qu'elle doit demander à la SS. En passant par Amélie. Qui traîne.   Un collègue qui est devenu papa (cf. ci dessus) + a fait des travaux d'isolation dans sa maison + loue un logement en BIC + loue un logement en mode classique => inutile de faire un dessin, c'est juste impossible si bien qu'il va avancer des sommes folles pour payer ses impôts alors qu'il ne devrait pas.  Perso : j'ai pris une femme de ménage en novembre 2017. Donc forcément, je n'ai déclaré que 2 mois. Mais je l'ai eu pendant toute l'année 2018, soit plus de 2000 € tout de même. pas moyen de mettre cette information à jour, conclusion, mon "avance" s'est limitée à 100 €. Super. Ok je vais être remboursée mais pendant des mois, j'avance un argent que je pourrai utiliser autrement.
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Si oui, comment ? En les formant pour les rendre employables, c'est à dire polyvalents.
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? cf. ci dessus
Autres points sur l'organisation de l'Etat et des services publics : Il est impératif que l'Etat crée une UNIQUE plateforme informatique regroupant TOUTES les informations propres à chaque citoyen. Créer une interface efficace et sécurisée entre tous les services : URSSAF, Impôts, Sécurité Sociale, CAF, CNI, cartes grises... Tout, en un seul endroit sous un unique identifiant. Histoire de simplifier la vie à tout le monde, arrêter de remplir des dizaines et des dizaines de formulaires, encore et encore avec toujours les mêmes informations, et dans le même temps, faciliter les contrôles. Etre obligé d'aller rechercher ses déclarations URSSAF (ça aussi, hein...) pour renseigner sa déclaration de revenus alors que bon sang, il suffirait que l'URSSAF envoie l'information aux impôts !