Dépenser mieux

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? Il y a sans conteste un trop grand nombre de couches administratives insuffisamment reliées et connectées entre elles. Une façon efficace d’améliorer les services publics serait, je pense, de réduire le nombre de procédures administratives, d’automatiser l’ensemble de celles qui restent ainsi que les analyses associées, de mutualiser les données entre les différentes administrations. Il faut en finir avec les doublons d’emplois publics et les doublons (de remplissage) administratif du côté des citoyens.   Les services publics doivent être simple pour tous. Chaque information doit etre demandée une seule fois, actualisée automatiquement dès que l’une des administrations est au courant d’un changement de statut…
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Oui
Si oui, en avez-vous été satisfait ? Non
Quelles améliorations préconiseriez-vous ? La mutualisation des données concernant les citoyens (la Sécu m’a fait résident de l’Ain pendant 1 an de façon arbitraire sans m’en informer et, n’y aillant personnellement jamais mis les pieds, hors de toute logique). De telles erreurs, seraient impossibles si les APL (2/3 histoires aussi à leur sujet aussi mais bon…), la Sécu ainsi que l’ensemble des administrations avaient accès à un dossier unique par citoyen Gain de temps pour les français, réduction de postes invisibles (bureaux et donc hors du contact avec les citoyens) pour l’administration
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? Je ne suis confronté réellement que depuis peu donc pas d’avis
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? Les hôpitaux en priorité. Je suis devenu ingénieur qualité après avoir vu les améliorations incroyables que les actions de qualité et amélioration continue avaient su apporter aux hôpitaux belges. Bel exemple à prendre.  La défense. Pour y avoir travaillé 2 ans… un meilleur contrôle des non-qualités inadmissibles (qui sont répercutées sur les prix des matériels de nos armées) permettrait d’en faire baisser les prix de manière très significative et ainsi mieux nous défendre.
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Des règles administratives jugées inutiles ou trop complexes ? L’obtention de statut d’handicapé qui est décerné à la bonne volonté des agents publics et qui m’a été refusé sans fondement technique, finalement accepté après l’intervention d’une professionnelle.  Les impôts locaux. Plusieurs heures d’appel sur mes heures de travail pour finalement obtenir ma fiche d’impôt sans erreur de la part de l’administration
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Si oui, comment ? En les formant d’avantage et en les rendant responsables de leurs actes et décisions… dans les faits, comme dans le secteur privé. Eux aussi ont le droit à l’erreur mais cette dernière ne doit pas être systématique. Un bon suivi et un meilleur salaire peu sans doute aider.
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? Je ne suis pas fonctionnaire, je n’ai donc jamais eu à être formé par l’administration. Mais étant en contact régulier avec certains fonctionnaires, les carences en connaissances et compétences sont hélas rapidement décelées.   Revoir le fonctionnement, j’ai déjà détaillé mon avis précédemment,  Revoir la formation, oui. Comment ? bonne question :-)
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? La décentralisation est un projet qui doit permettre à d’avantage de flexibilité entre les territoires. Il faut leurs laisser davantage de budget (sous contrôle de l’état et des citoyens) et piloter les budgets redistribuer par l’état aux territoires en fonction de leurs difficultés.  Un territoire sans chômage et en croissance démographique doit contribuer d’avantage qu’un territoire délaissé et au chômage élevé
Chercher un emploi — satisfactions ou difficultés rencontrées : Civiweb, la plateforme mériterait l’intervention d’un graphiste et ergonome mais elle est tout de même simple à utiliser et claire!
Demander un remboursement de soins de santé — satisfactions ou difficultés rencontrées : Tous français dispose d’une carte vitale, si cet outil est obligatoire à partir d’un certain âge, pourquoi n’est-il pas complet ? 4 ans d’alternance et 1 stage hors de ma région… je ne compte plus le nombre de documents envoyés à la Sécu par la poste.  On est en 2019 ! Ces papiers ne devraient plus exister depuis longtemps et tous les remboursements rendu automatiques
Demander une aide pour une situation de handicap — satisfactions ou difficultés rencontrées : L’obtention de statut d’handicapé est décernée à la bonne volonté des agents publics. Je suis dyslexique, cela entraine des difficultés de rédaction, de compréhension, et de crédibilité. En effet, l’orthographe est essentiel et un mail, une lettre plein(ne) de fautes décrédibilise. On m’a refusé le statut d’handicapé sous prétexte que de réussir à poursuivre les études démontrait que la dyslexie (celui qui a inventé ce mot ne l’était pas) n’était pas si handicapant que ça. C’est grâce à l’intervention de mon employeur et d’une orthophoniste (60 euro pour la Sécu de plus), que j’ai pu obtenir le statut. Il n’y a pas de RDV, pas de communication avec des personnes (nommées comment ?) qui peuvent à leur bon loisir, influer significativement sur l’avenir des citoyens. Il faut : -	Un contrôle du fonctionnement de cette administration (dans mon cas, la MDPH) -	Un handicap est un handicap, pas de jugement de la part de qui que ce soit
Créer une entreprise — satisfactions ou difficultés rencontrées : La région Bretagne supporte très correctement la création d’entreprise et leurs développements. TB me concernant
Autres points sur l'organisation de l'Etat et des services publics : Le leitmotive de l’état ne doit pas être le budget mais l’objectif qualitatif et quantitatif. Il faut redéfinir les KPI’s de l’administration dans son ensemble. Quand on veut améliorer les études des français (le focus que je souhaite apporter), il ne faut pas commencer par augmenter le budget mais réfléchir où on veut aller, le long terme.  Concernant l’éduction nationale, j’ai cru comprendre que l’on dépensait plus que beaucoup d’autres pays pour des résultats médiocres. Avoir le plus grand nombre d’étudiants par professeurs de l’ensemble des pays de l’OCDE tout en aillant un nombre (le plus grand ?) de fonctionnaires dans l’éducation nationale que les pays comparables n’aide absolument pas.   Cela rejoint l’ensemble des points abordés précédemment, stop aux procédures et papiers, il faut que les salariés de l’EN (comme tous les autres ministères) soit sur le terrain et plus dans les bureaux.  Un avis plus sociétale qui vient de mon expérience personnelle. Après mon bac pro, on m’a poussé vers le monde du travail. Après mon BTS pro en alternance, pareil. Après mes licences pro, pire encore! On m’a refusé, par principe, la lettre de recommandation qui m’était obligatoire pour poursuivre en master sous prétexte que les formations pro n’avaient pas vocation à être poursuivies!  L’éduction nationale délivre des diplômes sans la vision du monde tel qu’il est aujourd’hui, qu’en au monde de demain, encore moins. Je rapporte (ou génère) aujourd’hui à l’état, que ce soit en impôts, en productivité et autres beaucoup plus que si j’étais parti travailler à 18 ans. Me restreindre dans les études était illogique et contreproductif.  Les formations doivent avoir de vraies débouchées et ne doivent plus restreindre les études de certains. Combien de formations, même longues, débouchent sur du chômage ou sur des travails n’aillant aucun rapport car ces dernières ne correspondent pas au monde du travail ?  Les gilets jaunes ont beaucoup de travers et un regard égo centré (autant que le miens je suppose), mais ils ont raison, il me semble, concernant leur vision de l’égalité des chances.  Je suis dyslexique, pas de chance. J’en ai bavé au primaire et collègue, pas de chance. Les formations professionnelles ont été une formidable opportunité pour moi comme pour beaucoup d’autres, elles ne devraient pas être formatées pour être courtes et restrictives.  Les jeunes les moins favorisés sont bien plus souvent amenés vers les formations professionnelles que les plus favorisés, ces études doivent être salvatrices d’émancipation, pas reproduire les fractures sociales.   Voilà voilà, bon courage pour la lecture de mes propositions et celles des autres