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La nécessité d'un service performant

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? Doit évoluer vers : Simplifier, Optimiser et Rendre un Meilleur service (horaire d'ouverture des hotlines, acceuil comme un citoyen plutôt que comme un administré qui doit faire la queue pour devoir repasser le lendemain..)
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? impots (pas reponse aux questions), gendarme (pas envie de faire les papiers) Il faut utiliser le numérique massivement pour faire des e-déclarations et recevoir ensuite des retours sur le traitement des demandes et qu'il y ait des statistiques publiques sur les délais des traitements. Les normes du 'customer care' ont évoluées sur le marché et l'administation apparait en décalage complet
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Des règles administratives jugées inutiles ou trop complexes ? déclaration d'impôt est un monument de complexité en particulier les revenus fonciers déclaration de travaux, surfaces, exceptions...
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? trop de d'administratif par rapport à fonctionnaires face aux administrés. Augmenter et valoriser les enseignants Simplifier
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? Décentraliser en commençant par les administrations; Des centres de traitements peuvent etre mutualités et gérés en région. Ces administrations ne sont pas nécessairement à Paris ou grandes agglomérations.
Scolariser votre enfant — satisfactions ou difficultés rencontrées : Accueil en marie pour scolariser enfant très bien.
Préparer votre retraite — satisfactions ou difficultés rencontrées : je ne sais pas qui contacter pour la retraire.. en verra bien..
Demander un remboursement de soins de santé — satisfactions ou difficultés rencontrées : changement de département pour la CAF très long et fastidieux
Rémunérer du personnel — satisfactions ou difficultés rencontrées : service pour l'édition des buletins de salaires et paiement des charges des employés de maison vraiment super pratique : Bravo pajemploi ! déclaration d'arret à la sécurité sociale compliqué (et on a déjà saisi les données dans paje)
Autres points sur l'organisation de l'Etat et des services publics : Les standards de 'customer care' ont évolués et il faut augmenter le service avec des sites et des applications de gestion des demandes, un service téléphonique étendue, des services mutualisés optimisés. Cette transformation peut etre l'occasion de réduire le cout des services en les améliorant et créant des emplois sur cette transformation.
Un modèle économique au service de l’impact social

Autres points sur l'organisation de l'Etat et des services publics : Encourager massivement l’innovation sociale en actionnant les leviers économiques et financiers adéquats. À l’échelle locale, analyser les besoins insatisfaits pour lancer des appels à projets pertinents. La « startup nation » voulue par le gouvernement actuel est un modèle qui n’est pas assez motivant et peu différenciant pour notre pays. L’innovation, notre modèle économique de manière générale, doit impérativement entériner sa transition et s’aligner sur les Objectifs de Développement Durable. Il existe aujourd’hui autant de formes d’innovation sociale qu’il ne reste de problématiques encore insatisfaites. Les initiatives et les idées ne manquent pas en France mais elles souffrent encore d’un manque de reconnaissance et surtout de moyens. Les acteurs publics doivent reconnaître l’importance et la nécessité des innovations sociales sur leur territoire, en particulier à l’échelle locale, et analyser les besoins insatisfaits pour lancer des appels à projets. Une coordination doit se mettre en place entre les territoires pour partager et diffuser les solutions innovantes. Il s’agit d’encourager l’innovation sociale en actionnant des leviers principalement économiques et financiers, notamment le recours massif au crédit d’impôt recherche, au statut de Jeune entreprise innovante (JEI) et aux contrats à impact social. Un statut particulier doit être mis en place concernant la réduction d’impôt attribuée pour un investissement dans un Fond commun de placement dans l’innovation (FCPI) : lorsque cet investissement est effectué dans le capital d’une Entreprise solidaire à utilité sociale (ESUS), le taux de réduction d’impôt applicable pourrait être de 33 %. Il faut aussi aller plus loin sur la loi PACTE et dépasser la simple expression de l’objet collectif de l’entreprise dans ses statuts : il faut encourager les entreprises, et parfois les contraindre à des actes concrets ! Établir avec le gouvernement de l’ESS un plan de transition vers ce nouveau modèle économique et social et le concrétiser dans les pratiques des entreprises.
De la logique !

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? Trop complexe, doit être simplifiée et répondre aux besoins (horaires, nombre de personnel/habitant, proximité,...)
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Oui
Si oui, lesquelles ? Les missions de proximité
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Non
Si non, quels types de services publics vous manquent dans votre territoire ? Ils ne manquent pas (hormis les hôpitaux de proximité), ils sont inaccessibles (horaires, surcharge,etc...)!
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? La carte grise par exemple...
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Si oui, en avez-vous été satisfait ? Non
Quelles améliorations préconiseriez-vous ? Maison de services publique dans les mairies -> bonne idée. Bus de services publics -> mauvaise idée, pollue et restreint en terme d'accessibilité. Service public sur RDV -> OK mais en dehors des horaires de travail journaliers. Agents publics polyvalents -> mauvaise idée, risque d'erreur et de non savoir-faire trop important.
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? Un peu
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? La poste et la SNCF
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Si oui, comment ? En leur donnant les moyens réglementaires et physiques.
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? En la simplifiant.
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? Voir les réponses ci-dessus
Chercher un emploi — satisfactions ou difficultés rencontrées : l'Apec ne devrait pas avoir le rôle de Pole Emploi pour les cadres. Pole Emploi doit être en mesure de s'occuper de tous les niveaux de formation.
Autres points sur l'organisation de l'Etat et des services publics : 1) Renationaliser les autoroutes et financer leur entretien et amélioration  via les impôts (il est absurde que notre liberté de circuler se fasse au profit d'entreprises privées) 2) Renationaliser la SNCF et améliorer les coûts et qualité de prestation. 3) Renationaliser la Poste. 4) Renationaliser EDF et la rendre unique prestataire de fourniture d’énergie et exenorer de facture d’électricité les employés. 5) la Poste, SNCF et autres services publiques doivent être ouvert et accessibles en dehors des heures de travail journalières
simplifier l'administration et rendre ses rapports  plus humains avec les usagers

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? s-i-m-p-l-i-f-i-e-r ! trop de personnes vivent à l'abri du système
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Oui
Si oui, lesquelles ? des responsabilités sur la vie de tous les jours (c'est déjà + ou - le cas néanmoins) pour plus de représentativité des attentes des citoyens
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Non
Si non, quels types de services publics vous manquent dans votre territoire ? ici la poste est maintenant financée par la mairie, ailleurs les bureaux de poste ferment
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? c'est déjà pas mal aujourd'hui
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Quelles améliorations préconiseriez-vous ? l'idée de maison des services publics est bonne, à développer
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? les accès aux possibilités par internet : certaines démarches état civil, impots etc
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? sécurité sociale
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Oui
Si oui, à quelle occasion en avez-vous fait usage ? lors de ma déclaration d"impôt, sur un impôt complexe (exercice de stock options), je me suis trompé de case... mais je n'ai pas eu gain de cause et j'ai payé le supplément...
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? la faire fonctionner comme une entreprise, avec des évaluations des usagers et obligations de résultats
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? peut être en affectant un nombre d'agent variables en fonction des besoins
Demander un remboursement de soins de santé — satisfactions ou difficultés rencontrées : je n'arrive pas à me faire rembourser des frais à l'étranger (intra UE), je reçois des tas de questions de ma caisse de sécurité sociale (jusqu'à me demander l'objet de mon séjour, ce qui n'a rien à voir)
Professionnaliser et fluidifier le service public

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? Plus de dématérialisation, moins de papier, moins de couches administratives.
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Non
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Non
Si non, quels types de services publics vous manquent dans votre territoire ? Développer des horaires d'accueil en nocturne pour les gens qui travaillent.
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? Les services en ligne.
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Non
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? Revoir la productivité (exemple : un agent de bureau doit savoir taper sur un clavier avec plus de deux doigts...). Autre exemple, lorsque l'on est reçu à la sécu, on ne devrait pas attendre que l'agent ait fini de feuilleter son Voici avant d'être pris en charge (c'est du vécu !!!)
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? Vive la mobilité !!
Chercher une formation — satisfactions ou difficultés rencontrées : non concernée
Scolariser votre enfant — satisfactions ou difficultés rencontrées : Sur ma commune, la préférence d'attribution des places en crèche est dirigée vers les chercheurs d'emploi et non les actifs.
Chercher un emploi — satisfactions ou difficultés rencontrées : Pole Emploi : ça n'aide pas. Je me suis toujours débrouillée toute seule pour retrouver du travail. Les agents ont une méconnaissance des aptitudes pour un métier donné et des besoins correspondants sur le département ou l'Ile de France.
Préparer votre retraite — satisfactions ou difficultés rencontrées : On ne peut joindre les caisses de retraite qu'aux heures ouvrables (à peu près entre 10h00 et 16h00 hormis les deux heures de pause déjeuner) : pas facile pour les actifs qui travaillent n'est-ce pas ?
Nous sommes assis sur un matelas d'économie de dépenses

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? L'état et les collectivités territoriales devraient s'inspirer des méthodes de fonctionnement des entreprises privées pour éradiquer les énormes gabegies
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Non
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? La Poste
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? la SNCF, toutes les collectivités territoriales
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Si oui, comment ? En les formant aux méthodes de management et d'exécution des entreprises privées : SATISFACTION des usagers, on ne dépense que ce que l'on perçoit
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? FORMATION aux méthodes de management et d'exécution des entreprises privées / SATISFACTION des usagers, PRENDRE EN COMPTE LES BESOINS DES USAGERS, ECONOMIE des dépenses
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? Placer l'HUMAIN au centre de ses préoccupations : les besoins et l'EQUITE
Scolariser votre enfant — satisfactions ou difficultés rencontrées : Très grand professionnalisme des professeurs et des ATSEM
Demander un remboursement de soins de santé — satisfactions ou difficultés rencontrées : Trop de gabegie dans les soins de santé. Les malades victimes de leur manque de prévention devraient payer : les obèses (cela ne coûte rien de manger moins), les fumeurs, les conduites à risque.
Former du personnel — satisfactions ou difficultés rencontrées : Le système de formation de mon entreprise (LA POSTE) est performant. La stratégie tourne autour de la SATISFACTION du client et de la PREVENTION.
Autres points sur l'organisation de l'Etat et des services publics : Mettre fin aux incompétences des fonctionnaires et à la gabegie. SUPPRIMER les 3% imbéciles de déficit (objectif non tenu en plus). Il faut un CAP : on ne dépense que ce que l'on a et prise en compte de l'HUMAIN
Trop grande complexité des normes

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? Arreter l’inflation normative et la technicité des lois et règlements.  Je trouve l’administration très efficace malgré la complexité  croissante des règles.
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Oui
Si oui, lesquelles ? Il fait favoriser l’échelle local pour ce qui relève du local.  Néanmoins les CT doivent en avoir les moyens et la possibilité. Les élus locaux ne sont pas des techniciens et l’Etat leur en demande beaucoup.  Les subventions doivent suivre les transferts de compétences.
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Si non, quels types de services publics vous manquent dans votre territoire ? Je n’en manque pas car je vis à Paris. Mais ce n’est pas le cas des territoires ruraux.  La santé doit être présente de la même manière sur tout le territoire (favoriser les « maisons de santé » par exemple en incitant financièrement les médecins libéraux à s’installer dans ces zones).
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? L’administration s’est plutôt bien adaptée à l’ère du numérique.
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? La Poste est assez efficace. Son statut a été privatisé. Si cela améliore le service sans faire augmenter les prix, d’autres services peuvent s’en inspirer.
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? Les services liés à l’environnement (déchèteries, usines de recyclage...)
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Si oui, comment ? Par une plus grande autonomie de décision.
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? En réduisant la complexité des règles applicables. Cela éviterait de devoir former de manière continue les agents
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? Revoir et redéfinir les compétences respectives des collectivités et de l’Etat.
Créer une entreprise — satisfactions ou difficultés rencontrées : Complexité pour l’immatriculation d’une activité  libérale.  URSSAF/ service des entreprises.
80 km/h = impôts

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? organisation réalisée par des personne n'ayant jamais été sur le "terrain"
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Non
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Non
Si non, quels types de services publics vous manquent dans votre territoire ? Poste, réservation trains, santé publique
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? Hôpitaux : manque de personnel
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Des règles administratives jugées inutiles ou trop complexes ? prime d'activité
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Si oui, comment ? Sortir du carcan administratif
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? Simplifié le recrutement en prenant des gens de terrain pragmatiques et non des gens "bardés" de diplômes théoriques
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? En revoyant le code des marchés public qui entrave la simplicité du fonctionnement des administration
Scolariser votre enfant — satisfactions ou difficultés rencontrées : Enfant ayant besoin d'une orthophoniste : 6 mois d'attente, orthophoniste à 40kms de notre domicile !!
Autres points sur l'organisation de l'Etat et des services publics : Il faut annuler la limitaion de vitesse sur route à 80km/h, cette mesure est juste faite pour remplir les caisses de l'état et celles des sociétés gérant les radars automatiques. Aucune étude digne de ce nom n'a été réalisée pour en prouver les biens faits. Les seules personnes relayant le bien fondé de cette mesure sont celles étant à la solde de l'état (délégués interministériels, ligue contre la violence routiere ministres …) Le transfert des "voitures radars" à une société privée est inadmissible !!!! Le positionnement des radars automatiques en bas de descente, en ligne droite dégagée et tout autre endroits ou l'automobiliste peut se faire piéger est une aberration La privatisation des autoroutes et d'ADP est une concession faite au grandes multinationales, l'état n'a plus aucune prise sur ces secteurs et ne peut qu' appliquer leurs politiques commerciales désastreuse pour l'administré français.
Faire des Objectifs de Développement Durable la matrice des politiques publiques

Autres points sur l'organisation de l'Etat et des services publics : ransformer les ODD en mesures concrètes, effectives et vérifiables par le biais d’indicateurs définis au préalable et mesurables. En septembre 2015, les 193 États membres de l’ONU ont adopté une nouvelle feuille de route du développement durable. Ils ont fixé 17 grands Objectifs de Développement Durable (ODD), et 169 sous-objectifs formant l’Agenda 2030. Bien plus larges que les précédents objectifs de développement durable qui avaient pu être auparavant fixés par ces mêmes États membres, les ODD englobent l’ensemble des problématiques contemporaines, regroupées sous 5 catégories, les « 5P » : Peuples, Planète, Prospérité, Paix et Partenariats. Le caractère ambitieux de la feuille de route ODD, et la reconnaissance de liens intrinsèques entre chaque problématique promettent un important travail, à la fois individuel et collectif, de la part de tous les États membres, compte tenu par ailleurs d’un horizon relativement court. L’Union européenne s’est positionnée en tant que leader mondial pour un développement durable et inclusif, avec un engagement fort dans l’Agenda 2030 et l’accord de Paris sur le climat, et avec une stratégie globale visant à s’attaquer aux causes profondes des conflits et de la pauvreté et à défendre les droits humains. Une importante coordination et une réelle harmonisation des politiques publiques doivent être instaurées, afin que ces politiques forment un ensemble cohérent et viable à l’horizon 2030. Les ODD ne doivent pas rester de simples objectifs ; il s’agit véritablement pour les pouvoirs publics d’articuler leurs politiques sous leur prisme. Il doivent être transformés en des mesures concrètes, effectives et vérifiables par le biais d’indicateurs définis au préalable et mesurables. Faire de la France un acteur exemplaire et indispensable dans les politiques de l’Union européenne en matière d’Objectifs de Développement Durable.
Des services publics dignes de ce nom!!!

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? De pire en pire!!!
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Non
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Non
Si non, quels types de services publics vous manquent dans votre territoire ? Plus de monde pour répondre aux questions ou problèmes que l'on peut connaître dans les divers administrations (impôts, hôpitaux, éducation nationale, police, services de secours etc...)
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? Internet facilite certaines démarches mais déshumanise les rapports entre les gens, surtout lorsque l'on a un problème...
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Si oui, en avez-vous été satisfait ? Non
Quelles améliorations préconiseriez-vous ? Certaines démarches ne peuvent être réalisées par ces services et quand on travaille comment fait-on?
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? Aucun.
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? Tous car cette destruction massive des services publics ne mènera nulle part. On paie de plus en plus d'impôts pour avoir de moins en moins de services publics qui deviennent payants? Les impôts sont faits pour que tout le monde profite d'un bien commun... Ce n'est plus le cas!
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Si oui, comment ? En leur donnant un pouvoir décisionnaire.
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? Ce n'est pas tant la formation qu'il faut revoir mais remettre des personnes dans tous les services publics.
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? Du travail, des emplois...
Pensons à nos Anciens et Respectons les

L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Non
Si oui, lesquelles ? Non parce que en face de chaque nouveau transfert il n'y a pas de dotation financière pour assurer. C'est le contribuable local qui doit payer : les impôts nationaux "n’augmentant pas" et c'est aux collectivités locales de les augmenter !
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Non
Si non, quels types de services publics vous manquent dans votre territoire ? Stopper las disparition des services de proximité en milieu rural (poste, perception,  services de santé, banques, etc)
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? - Ne pas imposer systématiquement la dématérialisation informatique à l'ensemble de toute la population. Accepter des dérogations aux personnes âgée, zones blanches et respecter les personnes  mal alaise face à internet. - Sécuriser l'accès à internet en  terme de fiabilité. - Rationaliser et harmoniser les pages d’accueil des différentes sites publiques (impôts,  sécurité sociale, caisses de retraites générales et complémentaires, edf, eau, téléphonie, etc.)
Quelles améliorations préconiseriez-vous ? Renforcer la proximité
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? 1) Ils se désagrègent. 2)Aucun
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? les services de proximités.
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Si oui, comment ? En les répartissant mieux sur le territoire.
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? En tenant compte des "remontées" du terrainDes agents à l'écoute
Recruter du personnel — satisfactions ou difficultés rencontrées : Réinstaurer les emplois aidés aux collectivités locales et associatives en fixant des cotas afin d’éviter les abus. Certains services ne peuvent plus être assurer depuis la disparition des emplois aidés.
Autres points sur l'organisation de l'Etat et des services publics : Loi Notre et Scot : véritable révision cohérente, en concertation avec les élus locaux et la réalité du terrain.
vous parler tt le temps de la dette économique, parlons aussi de la dette écologique

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? (je sais pas ou poster ça, sequels neuroleptiques) il faudrait des quotas d'achat, il faudrait demander au entreprise de fabriquer du sur mesure avec des logiciel de similation proposé aux clients pour leur permettre d'obtenir ce qu'il veulent tant au niveau designe que qualité.   à voir: https://www.youtube.com/watch?v=LSnw4w-Y4dA ce n'est pas possible avec la dette que l'on a que l'on continu à produire des produits qui ne seront jamais porté, qui finiront à la poubelle.  Trop de gens qui on de l'argent consomme de manière non raisonné et par conséquent pollu et participer à vider les ressources de la planète. Sans obliger les gens aux minimalisme, les  individu devrait avoir des quotas d'achat quelque soit leur richesses. Mais encore, mieux, il faudrait  que tout le monde est le même  budget vie.  On serait tous d'accord sur le chiffre, il n'y aurrait plus de jaloux car on pourrait tous se plaindre de se chiffre. POur le reste ( car vous allez me dire qu' une personne en chaise roulante ne peux pas vivre avec le meme budget qu'un valide), il faut des services gratuits. Le but serait de créer une société connecté aux besoin des individu tout en limitant de façon égale pour tous en fonction des ressources de la planète afin de ne plus être en dette écologique. Dette qui est bien plus urgente qu'une  dette économique fictive qui pourrait si nous le voulions tous s'envoler d'une claquement de doigt. Comme il est dit sur la toile, nos chaines sont dans nos têtes, peut être pour tous ce qui est lois. Mais pas de manière matérielle. La dette écologique est matérielle, ce n'est pas quelque chose de souple, si nous n'agissont pas demain nous seront tous dans le précaire.
Renforcer l’allocation de l’aide publique au développement

Autres points sur l'organisation de l'Etat et des services publics : Repenser de manière plus équitable la répartition de l’aide publique au développement en faveur des pays moins avancés, afin de s’attaquer aux causes profondes de la pauvreté et réduire les inégalités. Au moins la moitié devrait être allouée au profit de ces pays, sur la base d’un ensemble de critères objectifs. Les premiers chiffres de l’année 2017 indiquent que l’aide publique au développement allouée par la France s’élève à 10,1 milliards de dollars, soit 0,43 % du revenu national brut, en augmentation de 16 % par rapport à 2016 (8,7 milliards de dollars soit 0,38 % du RNB). La France se place ainsi comme cinquième donateur mondial en 2017.  En matière purement humanitaire, l’aide octroyée par la France s’élève à 30 millions d’euros, soit moins d’1 % du montant total attribué à l’aide internationale, alors que les besoins mondiaux sont estimés à 15 milliards de dollars par an. Afin d’augmenter le plus rapidement possible la dotation de l’aide publique au développement, plusieurs sources peuvent être envisagées : l’instauration d’une taxe sur l’ensemble des transactions financières, les recettes issues des sanctions appliquées aux entreprises pour évasion fiscale, en particulier des GAFAM (Google, Apple, Facebook, Amazon et Microsoft). Fixer un objectif d’aide publique au développement, plus ambitieux encore, à hauteur de 0,70 % du revenu national brut à l’horizon 2030.
Plaçons les enfants au cœur de toutes nos politiques

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? L’ampleur et le nombre des politiques publiques nécessitent une gestion par des agents publics. toutefois l’obJectif doit encore être de simplifier donc mieux coordonner entre elles les administrations par le biais notamment de partage de données.
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Non
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Non
Si non, quels types de services publics vous manquent dans votre territoire ? La garde d’enfants en crèche
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? Démarches partagées caf Assurance maladie, emploi....
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? La gestion des impôts : réponse efficace rapide et claire
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? Petite enfance et éducation : permettre à toutes les familles d’avoir un mode de garde pour leurs enfants leur permettant épanouissement pour les enfants et les parents et rendre l’école publique plus ouverte, moins rigide: notamment horaires des enseignants...
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Non
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Des règles administratives jugées inutiles ou trop complexes ? Le congé parental: le début de versement par la caf en fonction de la date de début n’est pas clair
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Si oui, comment ? Avec des procédures et circuits plus simples et donc plus claires pour être appliquées !
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? Simplification des organigrammes
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? Se coordonner et fonctionner en mode projet
Scolariser votre enfant — satisfactions ou difficultés rencontrées : Éducation : voir les enseignants après 15h30!!!
alléger les compétences et la gestion administrative des petites communes rurales

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? 100% des communes françaises sont intégrées dans une intercommunalité . On pourrait envisager la suppression de l'échelon communal, mais on ne trouvera jamais un consensus la dessus . Dans ce cas allégeons les compétences des communes . Les citoyens  sont attachés à l'échelon communal, surtout dans le rural pour maintenir l'autogestion de leur vie de quartier, pas forcément pour gérer des compétences plus lourdes, comme  la compétence scolaire ou sociale ou sécuritaire . Maintenons l'échelon communal avec des compétences et des budget limités et y allégeant au maximum la gestion administrative .  Inversons les responsabilités : c'est l'intercommunalité qui assurerait le maximum de gestion locale et elle transférait quelques compétences au niveau communal avec un budget dédié selon des règles établies au niveau national . Les communes n'auraient plus de fiscalité propre, mais bénéficieraient d'une dotation de la part de l'intercommunalité.
Favoriser l’engagement de tous dans le développement international en mobilisant l’ensemble des parties prenantes

Autres points sur l'organisation de l'Etat et des services publics : Mobiliser, de façon concrète, l’ensemble des acteurs du développement, de l’échelle locale à l’échelle internationale, et favoriser leur coordination en mettant un accent particulier sur les partenariats entre la société civile et le secteur privé, pour démultiplier leurs capacités d’initiatives. Identifier, et trouver les moyens de lever les freins à cette coopération multi-acteurs pour assurer une plus grande interaction sectorielle. La communauté internationale avait précisé, dans le programme d’action d’Addis-Abeba adopté en 2015, la manière dont le financement du développement devait évoluer pour soutenir le programme de développement durable à l’horizon 2030, en réaffirmant le Consensus de Monterrey de 2002 et la Déclaration de Doha de 2008. Le Comité d’Aide au Développement (CAD), créé en 1961 au sein de l’OCDE, a pour mission de « promouvoir des politiques de coopération qui contribuent à l’instauration d’un développement durable, y compris à une croissance économique pro-pauvres, à la lutte contre la pauvreté et à l’amélioration du niveau de vie dans les pays en développement, ainsi qu’à un avenir où plus aucun pays ne sera tributaire de l’aide ». Créer une véritable synergie au service du développement international.
Moins de régulation et plus de responsabilisation

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? Complexe et inéfficace Décentralisation et digitalisation
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Non
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? 100% de ce qui est possible
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? Lente et non porté sur les prirorités que sont la santé, la justice et la sécurité Le trésor public a bien évoluer
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? santé, sécurité, justice
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Si oui, comment ? Le décider
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? calquer sur le fonctionnement du privé
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? Faire des antennes mobiles et itinérantes
Decentralisation

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? décentralisation La haute fonction publique manque de connaissance et d'expérience de terrain. Les responsables sont "hors sol" et élaborent des procédures irréalistes avec la nécessité du terrain
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Oui
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Non
Si non, quels types de services publics vous manquent dans votre territoire ? Impôts, poste
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? hôpital, services médicaux Police de proximité Présence de contacts humains Chaque usager des services de l'état devrait en connaitre le coût pour la collectivité (école, collège, lycée, faculté, Hôpital, médecin....)
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Non
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? Garder les services administratifs dans les zones rurales. Améliorer la communication et les transports dans ces mêmes zones Réduction du nombre de commissions nationales, Réduction du nombre de députés et de sénateurs
L'efficience de la fonction publique

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? La fonction publique coûte trop cher au regard de son efficience. Les efforts ne sont pas récompensés, les mauvais élèves polluent la motivation générale car pas sanctionnés.
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Non
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? Je ne vois pas ce qui peut freiner la généralisation des services en ligne, formalités comme demande d'informations, réponse en ligne ou prise de RdV téléphonique en ligne. Modernisons l'appareil de l'Etat et des Collectivités !
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Oui
Si oui, en avez-vous été satisfait ? Oui
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? Les démarches pour un passeport, pour un dépôt de plainte, pour le suivi des impôts.
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Si oui, comment ? Il faut que l'initiative qui génère de bons résultats pour l'efficience de l'administration et la satisfaction des citoyens soit récompensée, en carrière et en revenus.
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? Gestion dynamique des performances Supprimer le point d'indice et les augmentations générales Limiter le droit de grève pour cause de perturbation du service public
Chercher un emploi — satisfactions ou difficultés rencontrées : Pôle Emploi ne m'a servi à rien (cadre supérieur) si ce n'est me mettre des bâtons dans les roues par des points de passage tatillons, inutiles pour moi comme pour leur contrôle, des erreurs sur mes indemnités, un manque de TRANSPARENCE affligeant. Comme je leur ai dit "rendez-moi mes 25 ans de charges Assedic prélevées sur mon salaire et je ne vous demanderai pas d'allocation !!"
Préparer votre retraite — satisfactions ou difficultés rencontrées : La transparence et l'accès à l'information s'est considérablement amélioré. Mais le manque de transparence sur les règles de calcul et la gestion des dossiers reste lourde.
Demander un remboursement de soins de santé — satisfactions ou difficultés rencontrées : Le nombre d'erreurs commises sur le remboursement des soins est considérable pour qui n'est pas vigilant. Anormal. Les opérateurs devraient être aussi notés en fonction des erreurs commises, signalées par le bénficiaire. Sinon, pourquoi feraient-ils des efforts !?
mieux organiser

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? trop de fonctionnaires ,    les administrations sont trop centralisées
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Oui
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Non
Si non, quels types de services publics vous manquent dans votre territoire ? l 'hopital
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? aucune, car  en campagne, on n 'a pas toujours de bonne connexion
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Oui
Si oui, en avez-vous été satisfait ? Oui
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? hélas, rien!
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? les services de santé ou les campagnessont abandonnées
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? en se concertant!
Revoir l'organisation

L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Non
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Non
Si non, quels types de services publics vous manquent dans votre territoire ? La Poste et la Santé
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? L'assistance à la transition écologique.
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Si oui, comment ? Autonomiser et responsabiliser l’éducation nationale
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? Recrutement des cadres de administration plus diversifié
Autres points sur l'organisation de l'Etat et des services publics : Nous luttons sans résultats probant contre la consommation de cannabis et la prostitution. Une légalisation de ces 2 activités permettrai de soulager les forces de police et  de justice en créant des secteurs d'activités fournissant de la TVA et des recettes sociales. Ces commerces serait encadré et réglementé
plus de service public de proximité

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? Il faut diminuer le nombre de départements
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Oui
Si oui, lesquelles ? La gestion complètes des impôts locaux, l'organisation locale etc...
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Oui
Si oui, en avez-vous été satisfait ? Oui
Quelles améliorations préconiseriez-vous ? Il faut des horaires d'ouverture plus élargies
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? La numérisation des démarches facilite grandement la vie
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? La poste
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Des règles administratives jugées inutiles ou trop complexes ? POur le paiement de l’impôt, j'ai donné un ordre de prélèvement sur un ancien compte bancaire qui a été clôturé entre temps et ce un mois avant la date de paiement. Je me suis rendu compte de mon erreur, il m'a été impossible de la corrigée que ce soit en modifiant l'ordre de paiement, en payant directement ou autre. Il a fallu attendre la date de paiement que le paiement soit rejeter par la banque puis repayer l’impôt en question avec la pénalité de retard. Pourquoi ne pas autoriser a ceux qui le demande un prélèvement direct et forcer l'attente du dernier délai pour effectuer le paiement?
Usage du Vélo pour tous ceux qui peuvent

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? Favoriser les échanges en Numérique avec un accompagnement des usagers
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Non
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Non
Si non, quels types de services publics vous manquent dans votre territoire ? Les Trains de nuit ont été supprimés sans raison valable pour les usagers. Liaison ferroviaire...
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? Services aux citoyens, échanges de documents avec l’administration mal gérés ...
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Si oui, en avez-vous été satisfait ? Oui
Quelles améliorations préconiseriez-vous ? Le vélo électrique connecté
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? État civil, impôts
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? Retraite
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Des règles administratives jugées inutiles ou trop complexes ? Ma fille dans une démarche d’annulation d’une amende, indue
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Si oui, comment ? Encouragement
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? Progressivement de la formation aux usages du numérique
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? Assistance
Chercher une formation — satisfactions ou difficultés rencontrées : Les psy de l’afpa ont été réaffecté à pôle emploi, et maintenant ils manquent à cet organisme (AFPA).
Scolariser votre enfant — satisfactions ou difficultés rencontrées : Ras
Chercher un emploi — satisfactions ou difficultés rencontrées : Aides
Préparer votre retraite — satisfactions ou difficultés rencontrées : Les fonctionnaires que j’ai eu ne savent pas bien utiliser les outils, il faudrait améliorer les applications.
Demander un remboursement de soins de santé — satisfactions ou difficultés rencontrées : Ras
Demander une aide pour une situation de handicap — satisfactions ou difficultés rencontrées : Ras
Créer une entreprise — satisfactions ou difficultés rencontrées : Ras
Recruter du personnel — satisfactions ou difficultés rencontrées : Ras
Former du personnel — satisfactions ou difficultés rencontrées : Ras
Rémunérer du personnel — satisfactions ou difficultés rencontrées : Ras
Mettre fin à votre activité — satisfactions ou difficultés rencontrées : Ras
Recruter une personne en situation de handicap — satisfactions ou difficultés rencontrées : Ras
Autres points sur l'organisation de l'Etat et des services publics : Plus de souplesse dans le traitement automatique des données, les machines ne doivent pas prendre les initiatives sans contrôle humain.