Modernisons la fonction publique

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? Elle date encore du 19ème siècle même si depuis quelques années les technologies informatiques prennent de l'ampleur. Il faut toujours de nombreux documents pour obtenir un service. Parfois les institutions se contredisent ou ne favorisent pas la création administrative (exemple URSSAF versus INSEE). Les créateurs d'entreprise (donc d'emploi) ont bien du courage face à une complexité administrative.
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Non
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? Création d'entreprise
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Oui
Si oui, en avez-vous été satisfait ? Oui
Quelles améliorations préconiseriez-vous ? Meilleure connaissance des réglementations
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? Les impôts
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? L'éducation
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Des règles administratives jugées inutiles ou trop complexes ? Inscription d'un salarié dans une association
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Si oui, comment ? Les motiver par une bonne formation et mesurer leur performance par des enquêtes de satisfaction.
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? Prendre modèle sur le fonctionnement des entreprises avec un service client à mettre en priorité. Motiver les plus talentueux, avec une hiérarchie préparée à cette demande
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? Mutualiser les services publics et associer la société civile à remplir des fonctions administratives (exemple de La Poste dans des commerces)
Scolariser votre enfant — satisfactions ou difficultés rencontrées : La carte scolaire ne permet pas de choisir les établissements souhaités pour avoir une bonne réussite. La motivation des enseignants est faible pour imaginer une évolution des façons de faire.
Préparer votre retraite — satisfactions ou difficultés rencontrées : Il y a maintenant 15 ans. La CRAM a été très collaborative. Préparation par des réunions d'information très utiles
Demander un remboursement de soins de santé — satisfactions ou difficultés rencontrées : La CPAM n'a pas les mêmes règles selon les régions, en particulier pour les soins d'urgence. Lorsqu'un médecin fait une erreur sur sa prescription, nous tombons devant un mur d'incompréhension, même jusqu'au Tribunal des Affaires Sociales.
Autres points sur l'organisation de l'Etat et des services publics : Pouvons nous imaginer que les Députés puissent faire des lois sans une multitude d’exceptions qui complexifient les différents code (fiscal, travail, ..) et donc donnent un travail très lourd, des sources d'erreurs et d'injustice.