Objectif : Un SERVICE PUBLIC  digne de ce nom.

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? Qualité de service : Constat : Le service rendu au public se dégrade depuis plusieurs années, cette dégradation atteint des sommets au niveau de la santé et des soins hospitaliers (voir plus bas).   Réhumaniser les services publics : Les services publics se déshumanisent avec la dématérialisation et la généralisation de l’utilisation d’Internet. Parler à des machines ne permet pas d’expliquer son cas. Bien souvent le cas à soumettre n’est pas prévu dans les choix numériques possibles.  Sans compter les laissés-pour-compte du numérique (personnes âgées en particulier, mais aussi tous ceux qui n’ont pas de moyen de connexion) : c’est de l’abandon pur et simple. Le jour ou l’ordinateur est en panne, ou bien que le téléphone portable est perdu, tous les services sont inaccessibles : c’est inadmissible.  Réforme et simplification des méandres de l’administration : L’organisation de l’état et les administrations en France constituent un « gros machin », une « usine à gaz » qu’il faudrait simplifier pour améliorer et faciliter le service rendu, tant sur la qualité que sur la rapidité de traitement des dossiers.  Personnel et recrutement :  Il y a dans l’administration des personnes incompétentes et des fainéantes, néfastes au bon fonctionnement et qui entravent le travail de qualité d’autres personnes très investies et capables. Il y a lieu d’écarter les incompétents et de valoriser la performance. Il existe aussi au sein de la fonction publique des phénomènes de copinage, de clientélisme et de passe-droit qui attribuent des postes (à tous niveaux et parfois hauts placés) en dehors des règles et règlements. Sans compter avec le cumul des emplois pourtant interdit. Non seulement le fait est inadmissible mais il l’est d’autant plus qu’il normalise l’injustice au niveau de l’Etat.  Il y a lieu de corriger tout cela, l’Etat et l’administration devraient être exemplaires. Nous assistons actuellement à une précarisation des emplois les plus humbles (et pas seulement d’ailleurs). Aujourd’hui nombre de postes de titulaires sont remplacés par des vacataires avec un niveau de salaire indécent (et sans droits aux congés payés). Il faut arrêter ce système de précarisation des emplois qui fait de l’Etat le pire des employeurs et hors la loi de surcroit, c'est un comble.  Réglementer des tarifs des spécialistes de santé :  Il y a des abus : Un exemple : 50 € pour une consultation de routine chez un gastroentérologue pour répondre à un formulaire standard en 10 minutes, c’est de l’abus.
Si oui, lesquelles ? Je ne sais pas, mais peu importe. Il est impératif est que les services publics fonctionnent correctement avec fluidité et équité pour tous et partout.
Si non, quels types de services publics vous manquent dans votre territoire ? Je ne sais pas, j'en use le moins souvent possible.
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? IL Y A DEJA TROP D’INTERNET. JE VEUX PARLER A DES PERSONNES A PAS DES MACHINES. Je veux pouvoir accéder aux services publics sans internet.
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? Je n’en vois aucun.
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? L’hôpital et la santé : L’hôpital est devenu une entreprise à but lucratif, on y exerce pour la rentabilité. La réduction drastique des effectifs nuit au service. Les emplois précaires se multiplient (avec généralisation d’une piètre «  qualité » de travail associée). Le mal-être au travail affecte tous les échelons (stress et burn out se multiplient). Le patient n’est plus, il est devenu un client. Le traitement du client et son écoute sont bâclés  Situation lamentable qui instaure de fait une médecine à deux vitesses, les riches pouvant se payer les soins et les cliniques qu’ils choisissent. Ces phénomènes se généralisent et gagnent d’autres structures (EHPAD en particulier). L’accès aux soins (médecins généralistes et spécialistes) devient très compliqué par manque de praticiens. A l’hôpital les urgences sont saturées Les rendez-vous avec les spécialistes sont obtenus à plusieurs dizaines de jours, parfois 3 mois. Il est urgent de revenir à un fonctionnement digne et efficace de l’Hôpital et de la santé qui doivent être un SERVICE public, et un service digne de ce nom. C’est donc aussi une affaire de justice sociale.  L’éducation : Adapter les rythmes scolaires au rythme biologique : pas de matière intellectuelle l’après-midi. Manque crucial d’une éducation morale. Education civique insuffisante. Ces enseignements sont à renforcer. L’éducation nationale manque de moyens, il faut les lui accorder pour qu’elle remplisse sa mission. J’ai demandé, sur un autre formulaire, l’arrêt immédiat des financements aux écoles privées, au profit de l’éducation nationale. L’éducation doit rester une mission de l’état, une mission de qualité. De plus les aides aux écoles privées (religieuses) contreviennent à la loi sur la laïcité (loi de 1905).  La justice J’ai développé ce thème dans un autre formulaire, je n’y reviens pas, mais ce service public a grandement besoin d’être amélioré.
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Non
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Si oui, comment ? Il faut renforcer les contrôles, dans tous les domaines, sur l’application des lois et des règlements. Il faut donc plus de services de contrôles : moyens humains et matériels.
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? Améliorer le service rendu au public sans taxes ni impôts supplémentaires  mais en améliorant la gestion de tous les services (avec audits préalables pour analyser les situations). Il faut aussi éliminer les injustices et abus (voir plus haut) et d’une façon générale toutes les lenteurs administratives liées à la complexité des services.
Préparer votre retraite — satisfactions ou difficultés rencontrées : Préparant mon départ à la retraite, j’ai voulu faire corriger mon relevé de carrière qui comportait une erreur. J’ai fait cette demande en ligne sur le site de l’Assurance Retraite. Pas de réponse depuis 9 mois… malgré relances en ligne, et malgré une lettre recommandée. Par rapport à la date de la demande, le site internet annonce un délai de réponse estimé de 3 mois à 3 mois et 20 jours ! L’assurance retraite n’est pas un service public, c’est un mur. C’est scandaleux.