Pour une administration proche du citoyen

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? Globalement satisfaisante mais alléger les instances centrales qui comptent trop de technocrates détachés des réalités locales et quotidiennes et renforcer les instances de proximité. Simplifier les démarches notamment en matière d'emploi, de santé, de logement, de retraite. Mutualiser les données informatiques pour éviter que l'usager soit obligé de fournir plusieurs fois les mêmes renseignements.
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Oui
Si oui, lesquelles ? Mais à condition de transférer à leur échelon les moyens techniques, humains et financiers pour l'accomplissement de ces responsabilités.  Donc, avant de songer à de nouvelles missions, leur donner déjà ces moyens pour leurs missions actuelles.
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Si non, quels types de services publics vous manquent dans votre territoire ? Mais je précise que j'habite en centre ville. Pour les français habitant à la campagne ou en périphérie, il faut prévoir l'accès à tous les types de service, soit physique, soit en ligne. Ce qui implique : implantation de maisons du service public dans chaque commune avec accès à toutes les administrations par téléconsultation avec leurs agents sur rendez-vous, augmentation du maillage local en matière de transports en commun gratuits ou à très bas coût pour se rendre dans les administrations non décentralisées.
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? Tous les services et toutes les démarches mais ceci suppose la rédaction de la fracture numérique et sociale : équipement des zones rurales en très haut débit, formation solide des usagers (mais aussi des agents) en utilisation de l'Internet, intégration de la formation numérique à tous les échelons de l'enseignement scolaire.
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Oui
Si oui, en avez-vous été satisfait ? Oui
Quelles améliorations préconiseriez-vous ? De manière analogue à ce qui se passe sur les sites commerçants, prévoir lors du remplissage d'un formulaire en ligne l'aide en ligne d'un conseiller en utilisant la technique de la conversation par messagerie instantanée. Pour les rendez-vous pourquoi ne pas utiliser la possibilité de la visioconférence (comme en télémédecine) soit au domicile de l'usager s'il possède l'équipement nécessaire, soit dans une maison de service public où seront équipés en postes informatiques.
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? La Sécurité Sociale, l'administration fiscale, l'état-civil
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? Tout ce qui concerne l'emploi, le logement, la retraite, le social, l'accueil des immigrants et le traitement de leurs demandes.
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Si oui, à quelle occasion en avez-vous fait usage ? A ce propos, il faut permettre la relecture et la modification facile d'un formulaire qu'on a rempli en ligne. Un exemple à suivre : celui de l'administration fiscale !
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Si oui, comment ? En leur facilitant l'accès en ligne à tous les informations concernant l'usager et déjà saisies dans les fichiers du service ou d'autres services et à tous les renseignements juridiques, techniques ou procéduraux dont il a besoin pour la validation in pour traiter la demande qui lui est adressée.  En simplifiant au maximum le circuit des signatures nécessaires pour la validation de la réponse apportée à l'usager.
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? Simplification des procédures internes du travail administratif, solide formation aux technologies de l'information pour tous les agents, équipements et matériels suffisants et à jour, formation à l'accueil pour tous les agents y compris les cadres supérieurs qui devraient faire des stages obligatoires au guichet pour prendre conscience des besoins du public et donc mieux comprendre les problèmes que peuvent rencontrer leurs agents.
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? L'Etat doit faire confiance aux collectivités locales, à leurs élus et à leurs fonctionnaires. et ne pas les traiter comme des délinquants qui veulent dilapider l'argent de la Nation.
Préparer votre retraite — satisfactions ou difficultés rencontrées : Ayant toujours travaillé dans la fonction territoriale, je n'ai pas eu de difficulté à préparer ma retraite. Mais, je pense que l'Etat ferait de grandes économies en réunissant toutes les caisses de retraites (principales et complémentaires) en une caisse unique ce qui simplifierait grandement les démarches pour les travailleurs, surtout s'ils ont eu de multiples emplois.
Demander un remboursement de soins de santé — satisfactions ou difficultés rencontrées : La carte Vitale a été une amélioration majeure en matière de remboursement mais son utilisation doit être généralisée à tous les professionnels de santé. Le dossier médical partagé est également une bonne idée.
Autres points sur l'organisation de l'Etat et des services publics : La justice, la police, l'armée, la diplomatie font partie des attributions régaliennes de l'Etat. Elles doivent avoir les moyens humains,  matériels et financiers pour remplir leur mission en toute sécurité et efficacité au service de la Nation et du citoyen. Elles ne peuvent en aucun cas être privatisées.  Transports, santé, éducation, action sociale, aide à trouver un emploi, énergie, logement, retraites, prise en charge des personnes handicapées et dépendantes, télécommunications et Internet doivent être mis à disposition de chaque citoyen grâce à des services de proximité facilement accessibles à l'échelon de la commune. Ces services doivent être contrôlés et protégés par l'Etat pour éviter les dérives de la privatisation et la mainmise des marchés financiers.  Le droit au logement doit être inscrit en clair dans la constitution.