Un meilleur management Une écoute active du terrain Une réorganisation globale

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? L'État et les administrations sont dirigées par des énarques et technocrates tous indus du même moule, des mêmes écoles, des mêmes familles. Ils mettent en oeuvre les mêmes solutions inefficaces depuis 30 ans. Le management démontre une incompétence en appliquant le tout numérique au détriment du service et du sens donné aux travail des agents du service public. Et surtout, la logique des économies ciblent systématiquement le terrain en maintenant une caste de directeurs, chargés de missions et encadrement divers transverses, coûteux. Ils suppriment les productifs et méprisent les compétences issues du terrain, de la réalité.  Il faut entendre et faire participer à l'évolution des organisations les agents de l'état.  Développer la diversité, la mixité des recrutements.  Le regroupement de certains services me semble une option intéressante : Pôle Emploi pourrait intégrer les CAP EMPLOI e les Missions Locales par exemple.  Il faudrait supprimer des communes et encourager les CDA sur les territoires.  Pourquoi continuer à donner des privilèges d'un autre âge aux Préfecture et Sous Préfecture ? Cuisinier, chauffeur, etc pour les Préfets et les Sous Préfets ? À quoi servent encore les Sous Préfectures ? Et les Chambre des métiers et les Chambre de commerce sont bien trop coûteuse au regard du peu de services rendus.
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Oui
Si oui, lesquelles ? Tous les transports et les moyens de déplacement Leur reprendre les missions suivantes : L'éducation (gestion des collèges et lycées) La formation professionnelle Le RSA
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Si non, quels types de services publics vous manquent dans votre territoire ? aucun mais je vis en zone urbaine
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? Je souhaite que le numérique soit utilisé intelligemment comme un outil destiné à améliorer le service, les conditions de travail des agents, et non pas pour remplacer des personnes parce que c'est impossible. Je ne comprends pas qu'on utilise le numérique pour éliminer des postes, comme cela ne fonctionne pas et que des personnes n'ont pas l'aptitude à utiliser cette méthode, on recrute des services civiques pour aider à l'utilisation les agents qui traient des dossiers de A à Z perdent le sens de leur travail.
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Oui
Si oui, en avez-vous été satisfait ? Oui
Quelles améliorations préconiseriez-vous ? Il est indispensable de conserver des personnes comme interlocuteurs et non pas encore accentuer les nouvelles technologies alors que certains n'ont pas accès à internet. Il faut laisser du lien humain partout. Ce doit être une priorité.
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? La Sécurité Sociale, Pôle Emploi, le Trésor Public, les mairies et CDA.
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? La CAF et l'Education Nationale.
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Des règles administratives jugées inutiles ou trop complexes ? Non
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Si oui, comment ? En supprimant des postes dans les directions régionales et nationales. En interrogeant et en prenant en compte les idées, les solutions des agents de terrain. En supprimant le surplus de règles et procédures qui bloquent toute créativité.
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? En supprimant des postes dans les directions régionales et nationales. En interrogeant et en prenant en compte les idées, les solutions des agents de terrain. En supprimant le surplus de règles et procédures qui bloquent toute créativité.
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? Faire confiance aux citoyens, ils ont des idées et des solutions. Encourager les initiatives. Limiter leur dépenses de fonctionnement qui sont délirantes.
Chercher une formation — satisfactions ou difficultés rencontrées : Je n'ai rencontré aucune difficulté car j'ai des compétences dans ce domaine; mais la formation es loin d'être accessible à tous, comme la VAE en raison d'un nombre trop important d'interlocuteurs, souvent du manque de compétences de ces personnes, de la décentralisation. Depuis le big bang organisé par le gouvernement, c'est la pagaille totale. Personne ne comprend plus rien, les appels d'offres ne sortent pas, les organismes ferment les uns après les autres, la formation s'überise et le délitement des métiers dans ce secteur est réel.
Scolariser votre enfant — satisfactions ou difficultés rencontrées : L'accompagnement des enfants "différents" est catastrophique. L'école écrase les enfants qui ont des difficultés.  L'orientation est nullisime
Chercher un emploi — satisfactions ou difficultés rencontrées : Je n'ai pas de difficultés avec Pôle Emploi. Je connais des agents de terrain extrêmement compétents qui ont bien plus de connaissances du marché du travail, des entreprises, des problématiques d'emploi et des solutions que les décideurs politiques sur le sujet depuis 30 ans. Quand je vois l'évolution des services proposés, je suis épatée.
Demander un remboursement de soins de santé — satisfactions ou difficultés rencontrées : aucun problème concernant les remboursements de santé.  Je regrette de ne pouvoir joindre personne à l'ANMS, au Ministère de la Santé, la cellule médiation de la sécurité sociale m'a même raccroché au nez ! Un comble. Il faut envoyer des courriels auxquels personne ne réponds. J'ai été très impacté par l'affaire du Levothyrox, je ne crois ni au complot des labos, ni à l'incompétence des acteurs de santé mais plutôt de la négligence. Je m'interroge sur le coût économique de cette négligence pour la SS e les mutuelles. L'étude des consommations de prestations santé sur les patients prenant du Levothyrox a-t-elle été faite ? Quel coût pour la collectivité ? Pourquoi ce n'est pas la SS qui porte plainte contre le laboratoire ? À quoi sert l'ANMS ? Les médecins disent que les effets secondaires n'ont pas été étudiés, certes, mais ils ont coûté très cher !
Demander une aide pour une situation de handicap — satisfactions ou difficultés rencontrées : aucun problème sauf pour les handicapés psychiques, le dossier MDPH est complexe à remplir et à gérer dans leur cas.
Créer une entreprise — satisfactions ou difficultés rencontrées : aucun problème avec les services publiques, j'ai été très satisfaite des relations et des services rendus toujours qualitatifs et réactifs. Le problèmes rencontrés venaient de ma banque (malhonnête), de mon expert comptable (peu fiable) et des fournisseurs peu rigoureux dans leur ensemble.
Recruter du personnel — satisfactions ou difficultés rencontrées : aucun problème mais c'est une de mes compétences professionnelles
Former du personnel — satisfactions ou difficultés rencontrées : Hormis les contacts difficiles avec des OPCA qui ne répondent pas au téléphone et remboursent très lentement, pas de difficulté
Rémunérer du personnel — satisfactions ou difficultés rencontrées : Aucun problème, l'Urssaf a même aidé à régler les soucis conséquence de l'incompétence de mon comptable
Mettre fin à votre activité — satisfactions ou difficultés rencontrées : Je ne peux que remercier le Tribunal de commerce et le mandataire de la bienveillance et de l'accompagnement qu'ils m'ont fournis lors de la liquidation volontaire de mon entreprise.
Recruter une personne en situation de handicap — satisfactions ou difficultés rencontrées : Aucun problème mais j'avais la compétence et le réseau pour gérer la situation
Autres points sur l'organisation de l'Etat et des services publics : Je pense prioritaire de confier l'ensemble des moyens de la formation professionnelle à l'État, soit le Ministère du Travail et Pôle Emploi. Le gaspillage financier actuel et la perte de "l'outil formation" (savoir-faire, organisation) en France est une honte nationale.