Développer le sens du service à l’usager tout en imposant à ce dernier le respect du fonctionnaire et préserver une stricte laïcité

L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Non
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Oui
Si oui, à quelle occasion en avez-vous fait usage ? Dans le cadre de deux contentieux opposant deux clients à l’URSSAF, laquelle se refuse à en tenir compte.
Des règles administratives jugées inutiles ou trop complexes ? Le transfert des certificats d’immatriculation sur internet. L’absence d’assistance aux démarches électroniques.
Recruter du personnel — satisfactions ou difficultés rencontrées : Trop grande complexité des bulletins de salaire. Délais de remboursement excessifs en cas de trop versé.
Recruter une personne en situation de handicap — satisfactions ou difficultés rencontrées : Il est totalement anormal d'imposer à des professions indépendantes de mettre en place des accès handicapé. Il ne s'agit pas de services publics et les handicapés peuvent toujours porter leur choix vers d'autres prestataires de service.
Autres points sur l'organisation de l'Etat et des services publics : 1- Créer des antennes locales de service public « multi services » avec des agents polyvalents, voire les rendre intinérantes. Il faut éviter de renvoyer les usagers de service en service, tout comme cela a été fait pour le Centre de formalités des entreprises. Même si cela a un coût, tout ne peut pas être monétaire : les notions de qualité de vie et de cohésion sociale doivent aussi être prises en compte.        2- Supprimer l’Observatoire de la laïcité. Il est un fait qu’au motif de respect de la liberté des individus, cette commission met en avant le communautarisme religieux. On pourrait d’emblée objecter qu’il y a par exemple peu de respect de la liberté des femmes chez les musulmans ou les mormons ; ou que la vision normative, voire conquérante, du monde de ces deux religions laisse peu de place à la liberté de conscience. Mais sans même entrer dans un tel débat, il est indiscutable qu’un organisme émanant d’un état se déclarant laïc ne doit en aucune manière agir à l’inverse des valeurs constituant la norme légale, ainsi que de celles sur lesquelles il est censé veiller. Une telle dérive entre les valeurs affichées et la réalité créée en outre une fracture entre l’État et les citoyens.          3 Limiter très strictement le « pantouflage » C’est une plaie pour la démocratie et un facteur d'infiltration de la république par les lobbies de toutes natures. Messieurs RAFFARIN, VILLEPIN et même Romano PRODI et David CAMERON, tous anciens premiers ministres siègent dans des fonds d'investissements chinois ! Quand on voit la politique de domination mondiale et le pillage de la planète mis en oeuvre par la Chine, on ne peut qu'être consterné par le fait que tels recrutements ne soient pas interdits.  S’agissant de responsabilités gouvernementales que les intéressés sont libres de ne pas accepter d’occuper, l’acceptation d’un certain nombre de postes devrait être assortie d’interdictions pénalement sanctionnées.