les services publics au service du citoyen

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? Trop de centralisation ce n'est pas souhaitable mais à l'inverse la décentralisation à l'excès présente bien des pièges pour les territoires. De même, la fermeture de certains "petits" hôpitaux généraux, de maternités mais aussi de bureaux de poste, de suppression  de trains, de centres des impôts et  d'agences bancaires et distributeurs de billets (même si pas tout à fait services de l'Etat) entraînent un sentiment d'abandon, d'insécurité, favorise l'exode vers de plus grands centres urbains. ET que dire de nos aînés qui n'ont pas tous la possibilité de se débrouiller avec Internet et que le tout dématérialisé angoisse et rabaisse parfois. Un déploiement d'aides physiques est indispensable.
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Oui
Si oui, en avez-vous été satisfait ? Oui
Quelles améliorations préconiseriez-vous ? horaires d ouverture plus importants
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? l'accueil semble être amélioré, mais des prestations et services ont été supprimés pour être délocalisés dans d’autres centres plus éloignés, ou informatisés , et en cas de dysfonctionnement, cela peut générer des pertes de droits (perte de l'information sur le médecin traitant qui modifie le taux de prise en charge des soins )
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? la santé, l'éducation, les centres des impots
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Si oui, à quelle occasion en avez-vous fait usage ? Il m' été dit au centre des impôts de ma ville que ce droit ne s 'appliquait pas aux particuliers
Des règles administratives jugées inutiles ou trop complexes ? rénovation de façade de mon habitation principale,
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Si oui, comment ? sous réserve qu'ils soient compétents, informés de la législation et capable de réajuster s-'ils se sont trompés
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? être plus à l’écoute des gens, développer des alternatives à l'hospitalisation, à l'EHPAD en créant des structures dans la cité qui mettent à disposition des personnes "fragiles" et des personnes entrant dans le 3ème mais surtout 4ème âge des services de maintien à domicile dans les meilleures conditions de sécurité, de confort et autant que faire se peut de respect de l'autonomie, de l'intimité . Structures de type résidence partagée avec mise en commun des lieux de vie et cuisine.  Développer et reconsidérer les services d'aide à la personne en donnant une véritable qualification et donc un salaire à la hauteur de cet enjeu majeur des prochaines années et décennies.  Favoriser le développement des maisons de santé, maillon indispensable des soins de proximité, accessible à  tous, dans des délais les meilleurs  pour garantir l'égalité des chances et de traitement. La fermeture des hôpitaux, des maternités, la pénurie de médecins ou de soignants  implique une mise à disposition d'alternatives fiables, pérennes dans une démarche volontariste et qui intègre la dimension humaine dans sa réflexion.     Et ce dans tous les territoires : de montagne, en ville, dans la campagne, outre- mer
Demander un remboursement de soins de santé — satisfactions ou difficultés rencontrées : La carte vitale n'est pas prise par tous les médecins, ce qui parait anormal et oblige le client à faire des démarches supplémentaires, à faire l'avance des frais et  d'attendre jusqu'à 1 mois et demi le remboursement.
Autres points sur l'organisation de l'Etat et des services publics : Ce n'est peut - être pas la bonne case, mais je pense qu'il serait nécessaire de revoir la pension de reversion car il est anormal qu'une femme ayant élévé des enfants et ne pouvant avoir un travail se retrouve avec une telle diminution de moyens financiers au DC de son époux. Rétablir le 1/2 part des veufs pour les impôts également.