de la simplicité et plus de proximité

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? les démarches sont très complexes. On a affaire à plusieurs agents qui ne disent pas toujours la même chose.  toujours beaucoup d'attente. découragement lorsque l'on obtient des réponses contradictoires, pouvant aboutir au renoncement de la démarche
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Oui
Si oui, lesquelles ? tout ce qui touche à la vie quotidienne des administrés
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Si non, quels types de services publics vous manquent dans votre territoire ? je ne suis pas encore trop âgée , toujours mobile et disponible mais j'entends des personnes jeunes qui en raison de leurs horaires de travail, la gestion de l'emploi du temps des enfants , etc.....ont des difficultés à joindre la sécu, la caf, pole emploi, les organismes gérant les logements sociaux...
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? je ne souhaite pas voir développer les démarches sur internet. ma maitrise de l'outil est élémentaire. ( pour ce débat j'ai égaré à plusieurs reprise des brouillons enregistrés que je n'ai pas pu retrouver, m'obligeant à tout recommencer. j'y aurai passé plusieurs heures, en plusieurs fois) et beaucoup de personne s plus âgées n'ont pas d'ordinateur. rien ne vaut une vraie personne pour dialoguer ( et si possible toujours la même)
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Quelles améliorations préconiseriez-vous ? Tout ce qui est cité au dessus relève du bon sens. ces propositions devraient être multipliées, surtout dans les campagnes où les habitants sont éloignés de tout et parfois âgés
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? la possibilité de se procurer des formulaires ( ça, je sais faire!)mais ne convient pas à tous
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? densifier la trame des services publics sur tout le territoire, revenir à une présence humaine. stopper la multiplication des robots.
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Si oui, à quelle occasion en avez-vous fait usage ? le droit à l'erreur n'existait pas lorsque j'ai eu un litige avec les impôts suite à un changement de situation il y a quelques années:  je n'ai pas été crue, traitée même avec une ironie blessante. cette nouvelle mesure est une bonne chose. L'erreur n'est pas un délit.
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Si oui, comment ? en ouvrant des bureaux dans les mairies, bâtiments identifiés par tous.
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? plus de formation des agents, simplifications des démarches, moins de circulaires. permettre la polyvalence aux agents qui le souhaitent
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? comme dit précédemment en densifiant la trame des services publics, fixes eu itinérants. en ne remplaçant pas les hommes par des robots
Chercher une formation — satisfactions ou difficultés rencontrées : A l'hôpital , des formations sont proposées chaque année. mes vœux ont été satisfaits
Scolariser votre enfant — satisfactions ou difficultés rencontrées : Nous avons du nous battre pour obtenir un collège dans ma petite ville. Puis les enfants sont restés plusieurs années dans des prefas où il fallait garder son manteau les jours de grand froid. mais cela est de l'histoire ancienne
Chercher un emploi — satisfactions ou difficultés rencontrées : candidatures libres, aboutissant à chaque fois à l'emploi, mais il s'agit d'un autre temps!
Préparer votre retraite — satisfactions ou difficultés rencontrées : concernant mon dernier emploi à l'hôpital, j'ai eu une énorme déception: le montant de ma pension à venir avait été évaluée, mais le montant touché a été en réalité inférieur de 200 euros ce qui est énorme. renseignements pris, il m'a été dit que le document fourni n'était pas contractuel, le logiciel utilisé n'était pas à jour! ( il y avait eu juste avant un changement de calcul concernant la prise en compte du nombre des enfants) j'aurais aimé, au minimum des excuses mais les agents étaient sur la défensive et je n'ai pu obtenir aucune "réparation"  pour les autres caisses,j'ai eu la chance de bénéficier d' agents compétents et aimables, suivant mon dossier et me guidant.
Demander un remboursement de soins de santé — satisfactions ou difficultés rencontrées : pas de difficulté