Arrêter les fractures territoriales

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? L’organisation de l’Etat nous garantit la stabilité des institutions, pour autant elle ne correspond pas toujours aux besoins des populations les plus éloignées de l’accès à ses services et crée des inégalités territoriales majeures.  Il me paraît impératif d’arrêter ces milles feuilles administratifs improductifs, de mieux repartir les compétences en fonction des territoires et de supprimer tout ce qui peut l’être pour une dépense publique moins onéreuse et plus efficace au service de tous.
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Non
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Non
Si non, quels types de services publics vous manquent dans votre territoire ? Justice (tribunaux de proximité) et santé (maternité et certains services spécialisés).
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? Les inscriptions dématérialisées aux écoles collèges lycées, les règlements aux cantines scolaires, les dépôts de plainte simples pour de petites affaires (perte ou vol de téléphones, clés ou documents d’identité) par exemple.
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? Le dossier fiscal en ligne et les télédéclarations.
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? L’éducation nationale et la justice. Pour les entreprises les services urssaf et rsi pour les indépendants qui est un échec total.
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Des règles administratives jugées inutiles ou trop complexes ? Je trouve par exemple totalement anormal de nos jours d’être contrainte à remplir chaque année un nouveau dossier d’inscription scolaire par enfant avec tous les documents à joindre des lors que ces derniers sont toujours au même endroit. C’est une perte de temps totale. Une centralisation unique par établissements d’une même académie avec mise à jour en ligne le cas échéant serait souhaitable.
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Si oui, comment ? En assouplissant certaines règles et leur permettant de les adapter au cas particulier rencontré en matière de recouvrement de créance par exemple.
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? Sur le fonctionnement je pense que la dématérialisation et la simplification des règles de gestion interne (et notamment en matière de ressources humaines) pourraient permettre des économies d’échelle notables (suppression des services en doublons ou ne correspondant pas àun besoin, renforcement de services carencés en personnel).  Sur la formation, il m’apparait par ailleurs que certains services sont déshumanisés par des lourdeurs administratives contraignantes et surtout un manque de pédagogie et d’empathie de certains acteurs. Il faudrait passer d’un modèle bureaucratique à outrance a un modèle plus orienté services aux populations et plus humain. S’agissant des hauts fonctionnaires, je pense qu’ouvrir certains concours à des profils plus diversifiés ne sortant pas tous des memes écoles ou envisager le recrutement ou la formation d’agents par des profils expérimentés de terrain issus du privé pourrait éviter un fonctionnement en vase clos.
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? En matière de collectivités territoriales il faut déjà supprimer ce qui peut l’être et transférer les compétences au plus près du terrain concernant les prérogatives quotidiennes des citoyens. Par exemple, les conseils généraux ne me semblent plus utiles. Leurs competences pourraient être transférées soit aux régions (gestion des collèges) soit aux communautés des communes (action sociale).  Certaines compétences des préfectures pourraient également être attribuées aux mairies (cartes grises, documents d’identité etc...).  Par ailleurs l’utilisation de certains fonds comme par exemple celui de la formation professionnelle devrait associer les principaux acteurs concernés (entreprises, demandeurs d’emploi, communautés des communes et structures d’insertion) et non les organisations syndicales qui perçoivent parfois mal les besoins spécifiques d’un territoire ou d’un bassin d’emploi et ne fixent que des orientations politiques générales parfois totalement inadaptées.
Chercher une formation — satisfactions ou difficultés rencontrées : Les recherches d’organismes de formation sont simples mais les processus en matière de financement sont tellement complexes qu’ils n’incitent absolument pas et découragent plus qu’autre chose.  Sur ce volet, les services pôle emploi et opca sont totalement inefficaces.
Scolariser votre enfant — satisfactions ou difficultés rencontrées : Satisfaite globalement du fonctionnement de nos écoles et collèges mais très mécontente du poids administratif inutile car en doublon d’année en année : dossiers d’inscriptions, restauration, transports, bourses, santé etc .... qui se multiplient alors qu’il serait possible de centraliser et dematérialiser tous les documents.  Par ailleurs la mise à disposition des documents via certains portails de type pronote est quasi inexistante, l’administration et les enseignants ne jouant pas toujours le jeu.
Chercher un emploi — satisfactions ou difficultés rencontrées : Clairement les rares fois où j’ai cherché un emploi, pôle emploi ne m’a jamais servi à rien. Peu d’offres réelles ou rares propositions en totale inadéquation avec mon profil, conseillers qui ne savent même pas ce qu’est une entreprise. Bref : nul ! Mieux vaut se débrouiller par soi-même. Un service placement et accompagnement scandaleusement onéreux au regard de son efficacité.  À modifier d’urgence !
Préparer votre retraite — satisfactions ou difficultés rencontrées : Non concernée
Demander un remboursement de soins de santé — satisfactions ou difficultés rencontrées : Satisfaite des services ameli en lien avec ma complémentaire santé ainsi que du tiers payant. Très efficace.
Demander une aide pour une situation de handicap — satisfactions ou difficultés rencontrées : Non concernée
Recruter du personnel — satisfactions ou difficultés rencontrées : Travaillant dans le secteur des ressources humaines, j’ai exclu le recours au pôle emploi car leur recherche de candidat était totalement inadaptée à mes demandes ou infructueuse et c’est un perte de temps pour moi. Je préfère recruter par moi même ou via d’autres canaux et prestataires spécialisés.
Former du personnel — satisfactions ou difficultés rencontrées : Satisfaite des services de la Direccte s’agissant des référentiels de certification. Agents compétents et efficaces. Très déçue par l’opacité des Opca en matière de financement.
Rémunérer du personnel — satisfactions ou difficultés rencontrées : Assez satisfaite des services urssaf en matière de réponses aux questions et de réactivité. Pour autant, des procédures de mises en demeure qui ń’ont pas lieu d’être sont une pure perte de temps pour les employeurs alors que des dysfonctionnements demeurent en leurs services en lien avec la DSN.  Satisfaite des services Cpam pour l’indemnisation des arrêts de travail.