Simplification et accessibilité

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? Trop segmenté, trop compliqué, trop rigide
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Non
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Non
Si non, quels types de services publics vous manquent dans votre territoire ? Dans le 93 Les services d'accueil au public sont complètement débordés, parfois obligés de fermer pour rattraper le retard, inadaptés aux besoins d'une population en difficultés sociales, économiques et culturelles. L'éducation nationale, la police, la santé... tous les services sont sous-dimensionnés par rapport à la population : manque de moyens financiers, manque de moyens humains (nombre et expérience). De quoi se sentir sous-citoyen dès qu'on compare avec les moyens alloués dans la ville voisine, Paris mais aussi avec le reste de la France : apartheid territorial.
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? Le site service-public.fr est un bon support à enrichir pour permettre le maximum de démarches en numérique et le regroupement des formalités sous un seul compte. Par exemple : pouvoir obtenir un certificat de quotient familial serait un plus nous évitant des heures d'attente en mairie et l'enregistrement des revenus par les services de la mairie.
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? toutes les démarches en ligne : prise de rdv passeport, dépôt de plainte, inscription liste électorale, impôts, ...
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? Les services dédiés aux entreprises et aux travailleurs indépendants
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Des règles administratives jugées inutiles ou trop complexes ? - Faire une déclaration de travaux pour refaire une toiture et mettre plus de 6 mois à la faire valider faute de plans masse et autres demandes techniques surréalistes pour un particulier qui veut juste refaire sa charpente et isoler la toiture sans payer d'architecte inutile et enfin obtenir un accord avant un 3e refus seulement parce qu'on fait un scandale dans les bureaux de l'urbanisme.  - Apprendre qu'en tant que microentrepreneur qui fait ses déclarations de CA chaque mois via net-entreprises et règle immédiatement les charges, je dois faire une demande de prélèvement libératoire pour bénéficier du prélèvement de l'IR à la source (bien que j'ai indiqué le taux auquel je souhaite être prélevé) et que ne l'ayant pas fait avant septembre 2018, je ne suis pas concernée par le prélèvement à la source. Et que pour en bénéficier pour 2020, je dois encore faire cette demande de prélèvement libératoire avant septembre 2019 ???
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? Proposer le maximum de démarches en ligne pour tous les usagers et réserver l'accueil et l'accompagnement aux usagers en difficultés avec le numérique ou socialement. Former les personnels au contact des usagers pour permettre un accompagnement complet des personnes fragiles, en difficulté. Au lieu d'avoir une personne sécu + une personne pôle emploi + etc Avoir des personnels formés à guider sur tous les services publics. Qu'après analyse du dossier, le fonctionnaire puisse faire le tour des démarches à effectuer avec la personne pour obtenir tous les droits et services et si nécessaire les accomplir avec l'usager. Donner des référents aux usagers pour le suivi des dossiers afin de responsabiliser les fonctionnaires et éviter les pertes d'informations et la déshumanisation des dossiers qui passent de main en main (ou parfois s'enlisent sur un bureau), permettre un vrai suivi des démarches par le fonctionnaire référent et l'usager, centraliser les documents à fournir et les numériser / authentifier pour éviter d'envoyer 10 fois la même attestation..
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? En adaptant la présence humaine aux besoins. Dans le 93 par exemple, les dossiers administratifs sont plus lourds souvent mais les moyens accordés ne permettent pas l'égalité citoyenne.
Scolariser votre enfant — satisfactions ou difficultés rencontrées : Vu l'état de l'éducation publique dans le 93, mes enfants sont scolarisés dans le privé après une maternelle publique qui demandait une forte disponibilité des parents pour pallier aux nombreuses grèves et non remplacement d'enseignants. L'inscription en maternelle a nécessité chaque fois une demi-journée d'attente en mairie.
Créer une entreprise — satisfactions ou difficultés rencontrées : Création d'entreprise très facile avec le site dédié.
Mettre fin à votre activité — satisfactions ou difficultés rencontrées : Il est par contre très compliqué et onéreux de fermer une entreprise. Le prix à régler pour fermer une entreprise proprement est un vrai problème si on ferme pour CA insuffisant et oblige parfois à passer par le Tribunal de commerce pour une liquidation judiciaire avec nomination d'un liquidateur : quelle perte de temps, d'énergie et d'argent pour tous.
Autres points sur l'organisation de l'Etat et des services publics : Les organismes dédiés aux travailleurs indépendants (RSA - URSSAF - CIPAV) sont un scandale : opacité, complexité, inaccessibilité... ils coutent très chers aux travailleurs mais couvrent très mal en cas de maladie ou la retraite. C'est un repoussoir pour la création d'entreprises et très inégalitaire.