Appliquer le Lean-SixSigma aux institutions

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? Un décentralisation avec une feuille de route partagée
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Oui
Si oui, lesquelles ? La gestion des allocations
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Non
Si non, quels types de services publics vous manquent dans votre territoire ? Santé
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? Aucun
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Oui
Si oui, en avez-vous été satisfait ? Oui
Quelles améliorations préconiseriez-vous ? Favoriser les contacts, ne pas surfacturer les appels: CPAM, URSSAF, POLE EMPLOI, CAF
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? Les impôts ;-)
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? Pole emploi, URSSAF, CPAM, CAF: manque de connaissance du secteur et de la localisation (régime frontalier), peu de contact direct possibles
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Des règles administratives jugées inutiles ou trop complexes ? L'avance des cotisations pour la garde d'enfant puis remboursement PAGE (exception pour les frontaliers)....jamais finalisé car il manquait toujours un justificatif. Cadeau à l'Etat de quelques centaines d'euros!!!!
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Si oui, comment ? Exemple: appel d'offres dans les mairies pour les prestataires des crèches découragent les entreprises à répondre
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? Les fonctionnaires gèrent le budget de personne alors qu'il s'agit de l'argent de tous. Ne remettent pas en cause lorsqu'ils paient 3 fois le prix du marché. J'ai eu l'occasion de faire les exercices budgétaires dans le monde professionnel privé et municipal et la différence de comportement est consternante. Ne pas limiter le personnel aux seuls élus et fonctionnaires de métier
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? Des feuilles de route mêlant tissu associatif, économique et public
Chercher une formation — satisfactions ou difficultés rencontrées : Le pole emploi m'a indiqué en décembre 2018 ne pas avoir de visibilité pour l'année 2019 sur le budget formation. Les formations demandées, bien que possibles dans d'autres régions m'ont été refusées car je ne suis pas dans le public cible sur ma région (PMI, Scrum)
Scolariser votre enfant — satisfactions ou difficultés rencontrées : Scolaire: pas de scolarisation possible à 3 ans contrairement aux annonces faites 27 à 30 enfants par classe en maternelle!!! refus de la mairie pendant 2 ans d'utiliser le local disponible (ancienne crèche) pour la cantine des tout petits. Les enfants de 3 ans faisaient 2*500 m à pieds (2*1.5km pour un adulte) pour aller manger avec une corde à tenir pour la sécurité!!! Refus de la mairie de coordonner les fermetures annuelles des crèches et périscolaires ("centre aéré"). Il faut 8 semaines de congés annuels pour s'organiser correctement Alimentation industrielle et chère (7€/enfant/repas pour Sodhexo - plus cher qu'en entreprise à la Défense) Croissance du village de 4000 à 8000 habitants: pas de plan de circulation sécurisé, ni de ramassage scolaire Périscolaire: excellent niveau de service (74890)
Chercher un emploi — satisfactions ou difficultés rencontrées : Pôle emploi (actuellement en délai de carence): difficulté pour obtenir des indications claires et exactes sur mon statut (frontalier) Pas de formation possible Délai de transmission de mon statut entre Pole Emploi et CNTFS/URSSAF: Plus de 3 mois . L'URSSAF me demande 2000€ alors que je ne suis plus éligible à l’impôt-CMU depuis 3 mois
Préparer votre retraite — satisfactions ou difficultés rencontrées : na
Demander un remboursement de soins de santé — satisfactions ou difficultés rencontrées : na
Demander une aide pour une situation de handicap — satisfactions ou difficultés rencontrées : na
Créer une entreprise — satisfactions ou difficultés rencontrées : na
Recruter du personnel — satisfactions ou difficultés rencontrées : PAGE, garde d'enfant. Du fait de mon statut, je dois faire l'avance des cotisations de l'assistante maternelle. Je n'ai jamais été remboursée de celles-ci (2 mois)
Former du personnel — satisfactions ou difficultés rencontrées : na
Rémunérer du personnel — satisfactions ou difficultés rencontrées : na
Mettre fin à votre activité — satisfactions ou difficultés rencontrées : na
Recruter une personne en situation de handicap — satisfactions ou difficultés rencontrées : na
Autres points sur l'organisation de l'Etat et des services publics : Le tissu médical. L'inpes indique " en cas de bronchiolite, éviter les lieux publics et les hôpitaux". Mais aucun médecin ne reçoit votre enfant: 6 heures aux urgences....Quand vous appelez le 15, le médecin condescendant trouve anormal que vous ne consultiez pas votre médecin traitant un samedi....IL N'Y A PAS DE MEDECIN! ET NON l'éducation nationale et la santé ne doivent pas être livrées aux mains des collectivités locales avec le risque de limiter l'accès aux soins (ex IVG) ou à une éducation égalitaire. L'état nation doit être garant de l'équité de traitement sur le territoire (Ex des Lander allemands ou un Bac vaut plus qu'un autre dans un autre Land)