Internet oui mais pas que...

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? Ils semble y avoir un mille feuille d'administration et de démarches à faire en France pour tout et n'importe quoi. Avec la mise en place à tout va des services numériques on se perd complètement dans les démarches et l'ordre de celle-ci, conduisant à des pertes de droits dans certains "secteur".
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Non
Si oui, lesquelles ? Non si c'est pour encore ce désengager et reporter à l'échelon local des missions supplémentaires sans aide financière de la part de l'état
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Non
Si non, quels types de services publics vous manquent dans votre territoire ? J'ai envie de dire oui... mais non... pour ma part j'ai une bonne maîtrise de l'informatique ce qui me permet facilement d'avoir accès à n'importe quelle démarches administratives ou presque. Mais travaillant pour une caisse de retraite j'ai affaire quotidiennement à des personnes qui se sentent exclus d'un grands nombres de démarches du fait de cette mise en place du tout numérique et à la déshumanisation des services publics et/ou sociaux.
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? Stop à INTERNET, il est déjà bien présent et trop même.
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Si oui, en avez-vous été satisfait ? Non
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? La déclaration des revenus en ligne et le suivi de l'ensemble de son dossier fiscal (taxe habitation, foncière revenus)
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? Les préfectures (délais de RDV beaucoup trop long, service carte grise complètement à la ramasse)
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Non
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Si oui, comment ? en s'adaptant d'avantage au public en face des quels ils se trouvent
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? en le rendant plus humain et à prendre d'avantage en considération les publics reçus. Si on vient dans une administration ce n'est pas pour le plaisir de venir, il y a derrière un réel attente . Le fait que l'administration soit le seul interlocuteur apte à répondre ne doit pas laisser au fonctionnaire l'impression d'être dépositaire d'un "pouvoir" sur la personne qui se déplace.
Chercher une formation — satisfactions ou difficultés rencontrées : un véritable labyrinthe, entre choisir la formation, mettre en place le plan de financement. Quand on demande des infos  à la RH celle-ci renvoie vers un organisme de formation tiers... bref il faut vraiment avoir envie de repartir en formation.
Préparer votre retraite — satisfactions ou difficultés rencontrées : je n'ai jamais demandé ma retraite mais je travail en caisse de retraite et sincèrement dans le cadre des démarches à faire beaucoup d'assurés perdent des droits car avec le renvoi systématiquement vers internet pour faire la demande un grand nombre d'assurés pensent en toute bonne fois dans le cadre des départ en carrière longue faire leur demande de retraite alors qu'ils n'en sont qu'à l'étape de la demande d’autorisation de départ. D'où des pertes de droit dramatique quand  les assurés se rendent compte au final que la demande n'a pas été faite; Ajouter à cela les grandes difficultés à contacter les caisses (que ce soit par téléphone ou en accueil physique) et vous créez des situations de ruptures et de tension.
Demander un remboursement de soins de santé — satisfactions ou difficultés rencontrées : Un fonctionnement au poil entre la CPAM et la télétransmission au complémentaire, rien à redire
Autres points sur l'organisation de l'Etat et des services publics : Arrêté de toujours demandé aux citoyens de se rendre sur internet. Merci de bien prendre en compte les préconisation du défenseurs des droits dans son rapport sur le numérique. Une véritable rupture est en train de se créer