Des efforts nécessaires.

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? L'Etat pourrait mieux fonctionner. Il est souvent tatillon et mal perçu à cause de cela. Il est aussi trop centralisé pour être  vraiment efficace. Il est un peu figé et ses hauts fonctionnaires, tout brillants qu'ils soient, ne semblent pas bien connaître la réalité du pays. Leurs décisions s'en ressentent et la population est agacée par le manque de pertinence de certaines d'entre elles.
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Oui
Si oui, lesquelles ? Certains transports, certains aménagements, certaines aides spécifiques.
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? De nombreuses démarches sont accessibles sur internet. C'est parfait pour ceux qui maîtrisent bien l'outil, mais pour ceux qui en sont privés pour diverses raisons ( âge, handicap, pauvreté) , des agents doivent pouvoir être consultés.
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Oui
Si oui, en avez-vous été satisfait ? Oui
Quelles améliorations préconiseriez-vous ? Certains agents sont charmants, mais d'autres ont un malin plaisir à être désagréables gratuitement et à profiter de ce petit pouvoir qui est le leur alors que leur mission est d'être au service de la population. L'amabilité devrait faire partie de leurs obligations de service  et faire l'objet d'une note !
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? L'administration fiscale. Les agents, sont plus agréables, à l'écoute, et ne vous considèrent plus comme un fraudeur en puissance. Ils font des suggestions qui engendrent des économies d'impôts, soulignent d'éventuels oublis en la faveur du contribuable...
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? La santé. Les hôpitaux sont souvent vétustes, le personnel parfois expéditif. Les rendez-vous sont difficiles à obtenir. Pôle Emploi semble être une catastrophe si on en croit les usagers. Trop de dossiers  par contractuel, un mauvais accueil, peu de solutions pertinentes, une mauvaise connaissance des postes à pourvoir, des propositions de formations absurdes ( et coûteuses pour la collectivité ). Bref c'est le dernier endroit où chercher du travail.
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Des règles administratives jugées inutiles ou trop complexes ? Non, je ne suis pas concernée . Mais d'après les échos que j'entends on juge l'administration tatillonne et peu claire. Les professions libérales croulent sous la " paperasse " et perdent un temps fou. Les petites entreprises se plaignent aussi.
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Si oui, comment ? Je l'ignore, mais ça me paraît une bonne idée.
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? L'administration doit faire respecter les règles mais elle ne doit pas oublier qu'elle est au service des administrés. On doit simplifier les règlements et les rendre compréhensibles par tous.
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? Travailler en synergie, accueillir les initiatives de terrain avec plus de souplesse. Laisser plus d'autonomie aux collectivités territoriales sans toutefois les priver de ressources.
Chercher une formation — satisfactions ou difficultés rencontrées : cf rubrique concernant les services publics qui doivent évoluer.
Préparer votre retraite — satisfactions ou difficultés rencontrées : L'Éducation Nationale ne pose pas de problème dans ce domaine. Il faut dire que le calcul de la retraite est simple quand on a fait toute sa carrière dans l'enseignement...
Demander un remboursement de soins de santé — satisfactions ou difficultés rencontrées : En règle générale les remboursements ont été effectués correctement.