Moins de numérique, plus d'êtres humains.

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? Je suis pour la décentralisation, notamment du pouvoir décisionnel, malheureusement elle est devenue synonyme systématique de désengagement de l'Etat, et notamment financier. J'attends de l'Etat qu'ils donnent les moyens aux échelons locaux de mettre en oeuvre les politiques publiques.  Je suis également pour une simplification des démarches administratives qui sont malheureusement bien souvent ubuesques.
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Non
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? Je ne veux pas plus de numérisation de des démarches. Je préfère largement m'entretenir avec des êtres humains et favoriser l'emploi.
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Oui
Si oui, en avez-vous été satisfait ? Oui
Quelles améliorations préconiseriez-vous ? Les maisons de services au public sont une très bonne initiative permettant, en zones rurales et isolées, d'avoir un lieu d'échanges et de soutien pour effectuer les démarches administratives.
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Non
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Des règles administratives jugées inutiles ou trop complexes ? Mon esprit fourmille d'anecdotes toutes plus absurdes les unes que les autres dans mes relations avec les services publics et les administrations !  - la "bonne case" pour votre situation n'existe pas, donc votre dossier ne peut être étudié - se faire 'gronder' par pôle emploi parce que vous annulez un rdv le jour même et que la procédure l'interdit...parce que vous venez de retrouver un emploi  - etc.  Nous avons tellement formalisé de procédures que nous n'arrivons plus à avoir un esprit nuancé, et donc humain. Et le "tout numérique" renforce cette situation.  De plus, le "tout numérique", non seulement exclu toute une partie de la population (personnes âgées, personnes en situation de handicap, ...) mais en plus renforce la détresse humaine. En effet, lorsque l'on est dans une situation précaire, il est apaisant et soutenant de pouvoir échanger avec un être humain plutôt que d'entreprendre des démarches sur un logiciel. Enfin, la numérisation des démarches me semble incompatible avec une politique de lutte contre le chômage !
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Chercher une formation — satisfactions ou difficultés rencontrées : Lors de mes recherches pour une reprise de formation, il m'a été extrêmement difficile d'avoir une vision claire du réseau : comprendre quels sont les financeurs potentiels (pôle emploi, Région, ...) en fonction du type de formation, savoir à qui m'adresser, etc...
Chercher un emploi — satisfactions ou difficultés rencontrées : Je ne peux qu'évoquer des points négatifs concernant Pôle emploi :  - une numérisation des démarches qui exclue des personnes et rend difficile la communication - une infantilisation ressentie dans les rapports - le sentiment que les conseillers ne connaissent pas le marché du travail et sont souvent à côté de la plaque - etc
Demander un remboursement de soins de santé — satisfactions ou difficultés rencontrées : Concernant la Sécurité Sociale, je n'ai jamais eu à me plaindre ni de leur accueil, ni des services de remboursement.