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l'administration au service des citoyens

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? les administrations doivent se rapprocher des citoyens et non pas les obliger à de longs déplacements, parfois, pour résoudre leurs problèmes. Cela veut dire des permanences administratives sur les lieux de travail, dans les mairies, des lignes téléphoniques dédiées et en nombre suffisant pour écourter l'attente.
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Non
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? Les services des impôts
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Oui
Si oui, à quelle occasion en avez-vous fait usage ? lors de ma première déclaration d'impôt "en solo" après mon divorce
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? chaque administration devrait se soumettre à une évaluation de ses résultats spécifiques environ tous les 4 ans
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? En collectivisant les ressources financières du pays et en les redistribuant en fonction  des besoins territoriaux.
Maires fonctionnaires

Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? Impôts, retraite, assurance maladie
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? hopitaux
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Des règles administratives jugées inutiles ou trop complexes ? Prélèvement d'une amende sur mon livret d'épargne alors que je l'avais officiellement contestée.
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? Le maire devrait être fonctionnaire Les urgences hospitalières devraient être payantes.
efficience

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? viser l'efficience et supprimer les doublons états, régions, département, intercommunalité, communes,....
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? MDPH
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Si oui, comment ? moins nombreux ,et mieux formés et avec plus de pouvoir de décision réel
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? Evaluer le service réel rendu au public et en tirer les conclusions
Demander une aide pour une situation de handicap — satisfactions ou difficultés rencontrées : MDPH de Saône et Loire ne rend pas l'aide et le service attendu; Elle produit des documents administratifs mais  ses conseils et notifications ne sont pas toujours à la hauteur des enjeux
Etat et services publics

L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Non
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Non
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? rester présents sur l'ensemble du territoire, surtout  dans les campagnes éloignées des grandes villes.
Chercher une formation — satisfactions ou difficultés rencontrées : Récemment, demande en ligne pour activer mon compte CPF, j'ai aussi réussi à joindre le service par téléphone pour me faire préciser certains points.  Mon dossier est à ce jour presque bouclé.
Demander un remboursement de soins de santé — satisfactions ou difficultés rencontrées : En tant que salariée, pas de problème pour les remboursements, puisqu'avec le 1/3 payant, je n'avance même pas l'argent,  la passerelle entre la CPAM et la mutuelle fonctionne très bien. Trop bien ? On en oublierait presque que la santé a un coût pour la collectivité.
Mieux vivre

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? Plus de contacts humains
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Non
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Oui
Si oui, en avez-vous été satisfait ? Non
Quelles améliorations préconiseriez-vous ? manque de compétence dans certains domaine, les annexes ne donnent pas toujours les bons renseignements et les choses trainent
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? non, il faut plus de personnels, améliorer le contact humain
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? Tous
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Des règles administratives jugées inutiles ou trop complexes ? difficile de refaire une carte d'identité alors que l'on à refait son passeport l'année précédente! difficile de faire une carte grise car  le vendeur n'aurait pas fait la signature exactement la même que sur l'acte de vente...
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Si oui, comment ? qu'il soit à l'écoute des citoyens
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? simplifier les démarches, regrouper les services de façons à ce qu'il y ait un lien entre eux.  ex: pôle emploie et la CAF
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? en étant attentif aux besoins des petites villes, de ne pas les oublier, écouter les revendications des mairez
Chercher une formation — satisfactions ou difficultés rencontrées : moi non, mais je déplore tous ces gens qui passent de formations en formations sans même chercher à travailler entre!
Scolariser votre enfant — satisfactions ou difficultés rencontrées : il n'y avait pas de souci il y a 30 ans, mais je trouve anormal que nos jeunes aient du mal à trouver des places en créche pour pouvoir aller travailler
Chercher un emploi — satisfactions ou difficultés rencontrées : pôle emploi ne sert à rien, des tas de gens y sont inscrits, ne cherchent pas de travail, et personne ne vérifie, c'est juste un passage oblligé pour pouvoir toucher des aides!
Préparer votre retraite — satisfactions ou difficultés rencontrées : C'est toujours la même chose, l'age recule, le montant  diminu
Demander un remboursement de soins de santé — satisfactions ou difficultés rencontrées : le lien se fait bien avec améli, mais aller demander des renseignements à la Sécurité sociale, c'est comme dans toutes les administrations, beaucoup de choses demandés, beaucoup d'attente!
Etat et Services Publics où es-tu ?

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? Trop centralisée et manque de transparence et trop de dépenses publiques mal urilisées
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Oui
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Non
Si non, quels types de services publics vous manquent dans votre territoire ? Médecine et justice de proximité accessibles
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? Pour toutes les démarches administratives
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Oui
Si oui, en avez-vous été satisfait ? Non
Quelles améliorations préconiseriez-vous ? Plus nombreux et plus simple
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? Les services par internet plus simples avec accompagnement pour tous les usagés.
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? Le services des impôts
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Non
Des règles administratives jugées inutiles ou trop complexes ? Question souvent peu explicites avec redondances de demandes
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Si oui, comment ? Des moyens internets performant sur tout le territoire.
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? Formation permanente sur les règlementations et l'usage du numérique
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? Simplification administratives, plus proche des gens sur tout le territoire.
Chercher une formation — satisfactions ou difficultés rencontrées : Pas facile de trouver une formation sur tous les  outils du numérique à différents niveaux
Créer une entreprise — satisfactions ou difficultés rencontrées : Difficulté avec les services des Impôts et les URSSAF
Autres points sur l'organisation de l'Etat et des services publics : Les services publics qui ne cherchent qu'à contrôler plutôt que accompagner.
Vers de vrais services publics

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? Trop de niveaux hierarchiques
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Non
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Non
Si non, quels types de services publics vous manquent dans votre territoire ? Securité, Santé, accès aux énergies (Eau, Gaz, Electricité), Téléphone, Défense, Education, Douanes, Trésor Public et la Poste.
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? Securité, Santé, accès aux énergies (Eau, Gaz, Electricité), Téléphone, Défense, Education, Douanes, Trésor Public et la Poste.
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? Aucune
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? Toutes
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Des règles administratives jugées inutiles ou trop complexes ? Non
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Non
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? En donnant des moyens et en privilégiant le service public et non le rendement
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? En écoutant les habitants et les elus si ils sont sincères.
Chercher une formation — satisfactions ou difficultés rencontrées : Néant
Scolariser votre enfant — satisfactions ou difficultés rencontrées : Néant
Chercher un emploi — satisfactions ou difficultés rencontrées : Néant
Préparer votre retraite — satisfactions ou difficultés rencontrées : Néant
Demander un remboursement de soins de santé — satisfactions ou difficultés rencontrées : Néant
Demander une aide pour une situation de handicap — satisfactions ou difficultés rencontrées : Néant
Créer une entreprise — satisfactions ou difficultés rencontrées : Néant
Recruter du personnel — satisfactions ou difficultés rencontrées : Néant
Former du personnel — satisfactions ou difficultés rencontrées : Néant
Rémunérer du personnel — satisfactions ou difficultés rencontrées : Néant
Mettre fin à votre activité — satisfactions ou difficultés rencontrées : Néant
Recruter une personne en situation de handicap — satisfactions ou difficultés rencontrées : Néant
Autres points sur l'organisation de l'Etat et des services publics : Oui dans beaucoup de services de chaque administration il y a trop d'encadrement rémunérés à des salaires bien elevés
améliorer l'administration au quotidien

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? trop de couches : région, département, grandes agglomérations, intercommunalités, communes Le département n'a plus lieu d'être.
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Non
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? Accueil des urgences et service des urgences des hôpitaux
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Non
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Des règles administratives jugées inutiles ou trop complexes ? URSAF
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Non
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? horaires à adapter aux exigences actuelles.
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? Ne pas oublier les petites communes...
Scolariser votre enfant — satisfactions ou difficultés rencontrées : difficulté de choisir un établissement scolaire en fonction du lieu d'habitation.
Demander un remboursement de soins de santé — satisfactions ou difficultés rencontrées : suivi et contrôle des remboursements des frais médicaux très difficiles à faire et à comprendre.
Il faut montrer la part de l investissement de l etat dans notre quotidien

Autres points sur l'organisation de l'Etat et des services publics : Il serait bon que sur chaque billet de theatre de bus de piscine le detail du prix soit affiché...pour montrer la part de l etat le conseil gal ou de la mairie. Cela montrerait que finalement l etat au sens global aide chaque citoyen au quotidien . Il serait bon ton que chaque citoyen qui a recourt a l hopital sache combien ca coute .... une nuit... des soins .il faut une non transparence de ces couts pour une prise de conscience citoyenne
AIDE HANDICAP _ ne pas être pressé

Demander une aide pour une situation de handicap — satisfactions ou difficultés rencontrées : _ MDPH: je viens de faire une demande aide pour aménagement de ma voiture (boite automatique + renvoi accélerateur sur la jambe gauche): délai pour la réponse 6 mois!!! et ensuite, quand la MDPH aura accusé réception de mon dossier, je pourrai faire ma demande à l' AGEFIPH, délai de réponse????  donc pour savoir si je peux avoir une aide, ce sera 6 mois, 7,8,9mois???  TROP LONG
service public

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? plus de simplicité et de proximité
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Non
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? je ne suis pas pour le tout internet
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? les impôts
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? l'hôpital L’éducation nationale
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Des règles administratives jugées inutiles ou trop complexes ? établissement d'un certificat de vie pour une personne qui ne peut plus se déplacer
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? Par la simplification  et par plus de compassion
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? En s'y réimplantant
Demander un remboursement de soins de santé — satisfactions ou difficultés rencontrées : Je n'ai jamais eu de problème pour cela
vote obligatoire

Autres points sur l'organisation de l'Etat et des services publics : Rendre le vote obligatoire pour tous sous peine de sanction prenant la forme d'une amende versée aux communes pour augmenter leurs recettes
vaccins obligatoires pour le corps médical et tous les services de santé (grippe en particulier)

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? Trop de superviseurs Pas assez de faiseurs
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Non
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Non
Si non, quels types de services publics vous manquent dans votre territoire ? Gendarmerie ouverte rarement = manque d'efficacité
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? Les services publics doivent être au service du public et pas considérés comme des entreprises devant être rentables(hôpitaux-poste-sncf ...)
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? Les hôpitaux - la sécurité (police, gendarmerie)
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? améliorer l'accueil , par exemple dans commissariats et gendarmeries, en particulier pour les femmes qui ont des problèmes de conjoint ou d'enfants
Demander un remboursement de soins de santé — satisfactions ou difficultés rencontrées : Remboursement des frais de transport pour radiothérapie lointaine  et journalière en 2015 (+ de 180 kms AR) = tout à fait OK- Mais frais d'hôtel avant opération cancer en ambulatoire non pris en compte !(Toulouse 150 kms)
Rémunérer du personnel — satisfactions ou difficultés rencontrées : CESU pour aide ménagère = pratique et bien organisé
Autres points sur l'organisation de l'Etat et des services publics : SANTE - Rendre obligatoires certains vaccins (grippe en particulier) pour médecins et corps médical. Interdire la propagande anti-vaccins par ces mêmes personnels.-
Julien

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? Garder certaines structures physiques pour pouvoir obtenir des informations plus facilement que par téléphone.
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Non
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? Les services publiques se dégradent : diminution du nombre d'enseignants et augmentation du nombre d'élèves, hôpitaux surchargés, ...
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Non
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Des règles administratives jugées inutiles ou trop complexes ? La complexité de la paperasserie administrative
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Ne pas vendre l aeroport d orly

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? L Etat doit rester maitre des aeroports , lieux strategiques. Ce n est pas en vendant des entreprises en croissance que l Etat comblera la dette. Quel est l intérêt à se défaire de telle entreprise??
Des règles administratives jugées inutiles ou trop complexes ? un grand nombre de demarches administratives de l education nationale, beaucoup de justifications non justifiees.  renvoi de dossiers papiers identiques dans des bureaux différents.  Envoi de circulmaires trop nombreuses aux EPLE et avec très peu de delai de traitement
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? necessité de simplifier. Internet a complexifié le travail
Recruter du personnel — satisfactions ou difficultés rencontrées : les EPLE devraient etre autonome et recruter les profs et les différents personnels. L etat ne fait pas confiance aux chefs d'établissements scolaires
Autres points sur l'organisation de l'Etat et des services publics : trop de strates inutiles dans beaucoup d administration. Combien de postes ne servent à rien dans les bureaux de l education nationale? Et combien de postes sur le terrain manque t il?
Transparence des dépenses de l'état

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? Transparence complète de TOUTES les dépenses de l'état, par administration, mais aussi pour les membres du gouvernement, les sénateurs, les députés, les préfêts et les maires.
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Oui
Si oui, lesquelles ? Le contrôle et la distribution des aides de l'Europe
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? Publication des dépenses de l'état
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Oui
Si oui, en avez-vous été satisfait ? Oui
Quelles améliorations préconiseriez-vous ? Simplification du paiement de certains services de l'état
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? Numérisation des services publiques
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? Plus de consultation des habitants au sujet des priorités budgétaires locales.
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Des règles administratives jugées inutiles ou trop complexes ? Paiement de timbres fiscaux. Création du compte personnel sur les services Internet de l'État
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Si oui, comment ? Les responsabiliser et limiter les pyramides des décisions
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? Plus de transparence
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? Il faut plus de moyens pour les petites agglomérations en mutualisant les ressources des grandes villes. Il faut plus de transports Il faut défiscaliser les métiers du tertiaire pour les territoires isolés et d'outre mer Il faut minorer la TVA des produits destinés aux insulaires et aux territoires d'outre mer
Chercher un emploi — satisfactions ou difficultés rencontrées : Une bonne qualité des services Pôle emploi
Demander un remboursement de soins de santé — satisfactions ou difficultés rencontrées : La bonne évolution de la carte VITALE Appels facturés pour joindre les services de la sécurité sociale
Ecole

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? supprimer le verrou de Bercy
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? mieux accompagner les seniors pour toutes leurs démarches  dématérialisées.
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Des règles administratives jugées inutiles ou trop complexes ? Remplir des documents par internet puis les imprimer pour les retransmettre par courrier : un non sens
Chercher une formation — satisfactions ou difficultés rencontrées : Pas de formations prés de chez moi (marne) dans le domaine qui m intéresse c'est a dire la protection de l environnement et la biodiversité.
Scolariser votre enfant — satisfactions ou difficultés rencontrées : Ma fille n'a pas pu s'orienter vers le bts souhaité faute de places alors elle à fait un bts proche dans l'objectif d'effectuer ensuite une licence professionnelle dans le domaine qui l’intéressait a la base mais la encore c'est incertain car les entreprises sont réticentes a embaucher des apprenti a cause du salaire qu'elles doivent leur verser.
ALERTE POUR LA FRANCE ET LES FRANÇAIS.

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? Les migrant sans papiers qui quittent leurs pays sont des traitres a ces pays mêmes que la France n'en attende rien de bon cet après midi Paris 18ème bus ligne 35 15heure30 =23 arabos/nègres et 3 français/se dont moi même seulement..
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Oui
Si oui, lesquelles ? Faite un tour PARIS 18ème et voyez et que le chef de l'état voit l'avenir de la FRANCE c'est ignoble, abjecte,innomable et pour moi et ma situation impossible de sortir de cette ignominie...Merci.
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Non
Si non, quels types de services publics vous manquent dans votre territoire ? Et ils se permette de faire un feu d'artifice porte de la chapelle 19h40 le 13/03/2019 ces immondices n'apporterons jamais rien de bon pour la FRANCE LE PRÉSIDENT DOIT SE BOUGER.
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? La chasse aux politiques, magistrats et policiers Véreux ,corrompues et ennemies de la FRANCE doit être faite.
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Quelles améliorations préconiseriez-vous ? Allez vous promener porte de la chapelle PARIS 18ÈME ET VOUS VERREZ QUELLE EST L'AVENIR DE LA FRANCE AU PLAN SA POPULATION AVENIR J'Y VIE ET C'EST ATROCE.
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Si oui, comment ? QU'ILS FASSENT LEUR TRAVAIL.
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? EN EXEMPLE C'EST AU MAROC DE PAYER LES FRAIS POUR CES RESSORTISSANT QUI VIENNENT SANS DROIT PARASITÉ LA FRANCE ET LES FRANÇAIS
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? IL FAUX PLUS DE DOUANIERS DE CONTRÔLES ET EN FINIR AVEC LE LAISSER ALLER-LAISSER-PASSER
Demander une aide pour une situation de handicap — satisfactions ou difficultés rencontrées : PRIVÉ .
Autres points sur l'organisation de l'Etat et des services publics : IL FAUT QUE LA FRANCE ENGAGE UNE FLOTTE DE NAVIRES POUR NETTOYER LES OCÉANS DES DÉCHETS PLASTIQUES ET INVITE TOUTES LES NATIONS A SUIVRE OU ET A PARTICIPER FINANCIÈREMENT.
Que nos élus aient une retraite  moins importantes. Non au cumul des retraites, du pouvoir. Non aux fermetures de classes

Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? L'administration doit être plus proche des citoyens et plus à leur écoute.
Chercher un emploi — satisfactions ou difficultés rencontrées : Les propositions d'emploi de Pôle Emploi sont parfois inexistantes, pas de rdv avec un conseiller.
Demander une aide pour une situation de handicap — satisfactions ou difficultés rencontrées : Pas de problèmes
Anciens Présidents de la République

Autres points sur l'organisation de l'Etat et des services publics : Revoir les privilèges financiers beaucoup trop coûteux accordés aux anciens Présidents de la République et les diminuer (pension, sécurité, chauffeurs, véhicules, etc...)
plus de justice

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? moins de communes et de strates politiques etat region departement etc
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Non
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? DGFiP gendarmerie
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? education nationale
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Non
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? formation initiale plus professionnelle qu'universitaire
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? moins d'impôts
Scolariser votre enfant — satisfactions ou difficultés rencontrées : je trouve frustrant que l'on doive justifier de son identité de sa residence des vaccinations etc et des enfants immigrés sont inscrits sans aucune formalité ni vaccinations dans les écoles
Demander un remboursement de soins de santé — satisfactions ou difficultés rencontrées : il faut toujours payer une part alors que l'on cotise depuis des dizaines d'années et rien pour les bénéficiaires de la cmu et des étrangers donc les contributeurs sont les moins bien remboursés injuste
Administration

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? Moins d'échelons : commune , intercommunalité département région état.
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Oui
Si oui, lesquelles ? Education, transports régionaux, maisons de soin, hôpitaux
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Non
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Oui
Si oui, en avez-vous été satisfait ? Oui
Quelles améliorations préconiseriez-vous ? plus de services publics itinérants ou maisons de services public
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? les impots
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? l'hôpital
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? Les agents administratifs doivent avoir une obligation de résultat et de rentabilité
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? En consultant les populations ou (et) les élus locaux pour les décisions concernant les territoires; Mais en laissant plus de latitudes aux élus locaux au niveau fiscal.
Préparer votre retraite — satisfactions ou difficultés rencontrées : Personne à l'écoute et pas de difficultés particulières
Demander un remboursement de soins de santé — satisfactions ou difficultés rencontrées : Pas de difficulté particulière
simplifier

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? trop de strates,,on en rajoute sans en enlever
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Oui
Si oui, lesquelles ? le réseau routier, les constructions
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Si non, quels types de services publics vous manquent dans votre territoire ? ce n'est pas public mais il faudrait mettre des distributeurs d'argent dans toutes les communes de plus de 2000 habitants
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? il y en a beaucoup mais souvent compliquées il faudrait les faire tester à des personnes "ordinaires"
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Quelles améliorations préconiseriez-vous ? simplifier,  faire tester, pouvoir joindre sur des créneaux plus longs, le samedi
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Non
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Des règles administratives jugées inutiles ou trop complexes ? demandes de justificatifs qui se recoupent
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Rémunérer du personnel — satisfactions ou difficultés rencontrées : ma mère agée employait 2 dames en utilisant les CESU; à son décès ce fut un casse tête pour rêgler les dossiers
Simplifier, personnaliser et écouter

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? Manque d'efficacité, trop de clientélisme plus de contrôles et évaluations
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Non
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Non
Si non, quels types de services publics vous manquent dans votre territoire ? pour certains citoyens qui ne maîtrisent pas ou n'ont pas accès à internet (zones blanches) cela devient un très gros handicap
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? aucun car la perte des contacts humains amène déjà un manque de confiance dans nos administrations
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Quelles améliorations préconiseriez-vous ? faire en sorte que toute démarche puisse se faire à courte distance dans des délais de moins de dix jours simplifier autant que possible les démarches
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? Paiement par internet des impôts
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? pas d'avis
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Non
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? Plus de formation adaptée
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? Être plus à l'écoute des élus locaux
Demander un remboursement de soins de santé — satisfactions ou difficultés rencontrées : Avec la carte vitale, les praticiens devraient fournir systématiquement un détail chiffré de leurs honoraires à leur patient, les hôpitaux de même car il est souvent impossible de connaitre les couts d’hospitalisation avec le tiers payant
MEILLEUR MANAGEMENT DES FONCTIONNAIRES

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? Changer le système pyramidal, embaucher autrement, manager autrement et responsabiliser les fonctionnaires
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? L'Education et la Santé
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Si oui, comment ? Modifications drastiques du management
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? Le management est calamiteux.
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? Le bien-être au travail pour aboutir au bien-être du concitoyen utilisateur du service
Chercher une formation — satisfactions ou difficultés rencontrées : La qualité des formations n'est pas assez évaluée. Les contenus sont médiocres sous prétexte qu'il s'agit de formation pour adultes. L"'économie de la formation" implique des volontés/nécessités de faire des bénéfices et ceci au détriment de la qualité et donc de l'adéquation avec les besoins des employeurs.
Plus proche plus simple plus adapté.

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? Je crois qu il est important de rapprocher le service public du citoyen et non l inverse. Créons  dans chaque territoire au niveau de la commune une structure d accueil de type maison du service public animée par de bonnes volontés avec des permanences aux horaires adaptés,vraiment adaptés pour permettre aux actifs d y accéder. cette structure pourrait être animée par des personnes très éloignées du travail,moyennant rémunération complémentaire par exemple aux personnes titulaires du RSA.les retraités de la fonction publique pourraient être des référents formateurs.Et pourquoi pas délocaliser ce service en proposant un déplacement au domicile des personnes fragiles,âgées....du lien du lien,mais du lien utile.
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Non
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Non
Si non, quels types de services publics vous manquent dans votre territoire ? il est très difficile d accéder au service public lorsque l on est actifs.les horaires et les jours d ouverture ne sont pas adaptés aux actifs
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? La secu la caf,une vraie réussite numérique..pour le reste il y aurai beaucoup a dire
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? prefecture
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Non
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Si oui, comment ? oui mais avec un vrai contrôle de leur travail
cumul de mandats

Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Autres points sur l'organisation de l'Etat et des services publics : Le désir des sénateurs de cumuler leur mandat avec celui de maire est une très bonne initiative mais sans cumul de rémunération. Seule la plus élevée serait attribuable. Ce principe pourrait être appliqué pour tout type de cumul de mandat.
Les évolutions des services publics sont plus orientées économies , et non pour un meilleur service au citoyen

Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Non
Si non, quels types de services publics vous manquent dans votre territoire ? Les services publics où on nous demande d'interfacer par une application informatique, qu'on soit en ville ou à la campagne: il devient impossible de traiter avec quelqu'un pouvant prendre des décisions. On a seulement de l'aide pour utiliser l'application informatique, ce qui n'est souvent pas notre besoin: préfectures, Centre d'assurance maladie, .... Et pour certaines situations non prévues on boucle de façon kafkaïenne.
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? On peut tout automatiser mais ça doit être pour faciliter la communication non pour remplacer des prestations de service pour résoudre nos problèmes, ou ça doit être pour aider les employés des organisations de ces services publics
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? Supprimer l'ENA qui crée une caste qui pilote de façon hautaine institutions  d'état et grandes entreprises  au détriment de ces organisations. Ils ne connaissent plus le terrain et ont des certitudes toutes faites.
Scolariser votre enfant — satisfactions ou difficultés rencontrées : La sélection dans les Lycées qui laisse sur le bord de la route ou sur des voies non faites pour eux de nombreux élèves. L'école devrait plutôt s'assurer que tous les élèves arrivent à suivre les cours et aider ceux en difficulté.
Demander un remboursement de soins de santé — satisfactions ou difficultés rencontrées : Certains médecins, même des professeurs en médecine, n'utilisent pas la carte vitale et utilisent des feuilles de soin. Et là, la réactivité des centres de CPAM n'est pas bonne et on fait face de temps en temps à des refus de remboursement non compréhensibles.
Organisation de l'état

L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Oui
Si oui, lesquelles ? Oui mais avec les moyens nécessaires
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? Evolution très négative de certains services publics, surtout l'hôpital et l'éducation (hôpitaux surchargés, effectif trop nombreux dans les classes,...)
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
ORGANISATION, à revoir en profondeur

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? Nécessite une GESTION beaucoup PLUS RIGOUREUSE. Elle doit s'inspirer du privé et privilégier l' INTÉRÊT GÉNÉRAL au coût le plus juste.
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Non
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Si non, quels types de services publics vous manquent dans votre territoire ? J'ai la chance de vivre dans une zone correctement desservie !
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? Je ne suis pas un accro du "TOUT INTERNET" et encore moins des réseaux sociaux. Je préfère l'Humain à une machine !
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? Les Services fiscaux !
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? L'Education - La SNCF
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Non
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? Remettre l'Administration vraiment au SERVICE du PUBLIC et non l'inverse. Même si pour une majorité ça fonctionne bien. Revoir l'ensemble des privilèges qui provoquent absences, indisponibilités absurdes et incompréhensible.
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? Diminuer fortement le nombre de couches du "Mille-feuilles" administratif.
Préparer votre retraite — satisfactions ou difficultés rencontrées : Je n'ai pas eu de difficultés car l'ensemble de ma carrière a été relativement simple (3 employeurs) et tout avait été fait correctement.
Autres points sur l'organisation de l'Etat et des services publics : Revoir le Statut des Fonctionnaires et lui appliquer les MÊMES RÈGLES que pour le privé, et ce à tous les niveaux : - DEVOIRS, DROITS, - Calcul RETRAITES, etc… Je ne suis pas opposé dans ce cas à une revalorisation salariale (pour une meilleure responsabilisation) qui corresponde vraiment au MÉRITE. Il est anormal qu'un "mauvais" fonctionnaire ne puisse pas être limogé (comme dans le privé) et qu'il conserve sa rémunération (même diminuée) et soit mis de côté dans des postes inutiles. Où en est l'efficacité actuellement. Il y a un énorme effectif et un manque d'efficacité … cherchez l'erreur !
Tous unis dans un pays prospère

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? trop de parlementaires, nombre à réduire
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Non
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Non
Si non, quels types de services publics vous manquent dans votre territoire ? le logement aux plus démunis
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? le plus possible
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Oui
Si oui, en avez-vous été satisfait ? Non
Quelles améliorations préconiseriez-vous ? simplifier les démarches, et centraliser les accès, avec le N° de sécurité social par exemple
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
POUR UN FONCTIONNEMENT EFFICACE de L'ADMINISTRATION PUBLIQUE:   STATUT aux  METIERS REGALIENS UNIQUEMENT

Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? POUR UN FONCTIONNEMENT EFFICACE de L'ADMINISTRATION PUBLIQUE:   STATUT aux  MÉTIERS RÉGALIENS UNIQUEMENT     AUJOURD'HUI: RIGIDE et PEU EFFICACE.  Malgré la création de la "bourse interministérielle de l'emploi public", et une évolution récente vers les filières METIERS interministérielles ( Stratégie interministérielle de ressources humaines de l’État 2017-2019), la réalité est encore celle des GRADES et des CORPS structurés par ministère et par catégorie de fonction publique A .B .C    Depuis leur création les trois Répertoires des Métiers ( ETAT, TERRITORIAUX, HOSPITALIER) l'Administration n'a cessé d'y rajouter des métiers.   ÉTAT:                      282 métiers dans 28 domaines fonctionnels TERRITORIAUX:  242 métiers dans 35 familles professionnelles HOSPITALIER :    190 métiers dans 9 familles professionnelles   DEMAIN: SOUPLESSE et EFFICACITÉ   - Le fonctionnement de l'Administration est directement dépendant de la définition du SERVICE PUBLIC. En effet, l’expression service public revêt plusieurs sens. - une activité ou une mission d’intérêt général, qui peut être administrative ou industrielle ou commerciale - l’ensemble des organismes en charge de ces activités d’intérêt général peuvent être aussi bien publics que privés.   Pour plus d’efficacité   ► ÉTAT: Le statut de la fonction publique doit être réservé aux METIERS REGALIENS . Tous les autres métiers relèvent du contrat de droit privé. La garantie de l'emploi à vie ne pouvant être réservée aux agents exerçant un métier régalien qu'après une durée minimale de 15 ans.   ►COLLECTIVITÉS PUBLIQUES et SANTÉ- Contrat de droit privé pour l'ensemble des métiers, aucun ne présentant de caractère régalien.   ► MÉTIERS du NUMÉRIQUE: Compte tenu de l'importance croissante du secteur numérique, l'externalisation des métiers de conception, architecture des logiciels, doit être la règle pour accroître l'efficience et l'efficacité de la sphère publique, à l'inverse de ce qui est pratiqué aujourd'hui.