des services publics améliorés pour un monde meilleur

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? Je pense qu'il faut améliorer sans tarder l'organisation administrative des services publics. Création de guichets uniques. la France est le pays de la paperasse...
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Non
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Non
Si non, quels types de services publics vous manquent dans votre territoire ? J'habite en milieu rural, au bout d'un département, je dois faire les démarches administratives à 35 ou 50 km de chez moi, et bien sûr poser une journée de congés pour le faire.
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? Il faudrait un guichet unique, un interlocuteur unique. Je fais toutes les démarches administratives, pour ma famille, mes enfants ( ils sont trois jeunes adultes aujourd'hui), ma belle mère (86 ans) et les deux enfants en familles d'accueil qui sont à la maison. On ne peut plus jamais joindre quelqu'un au téléphone sans passer des heures à taper des touches et à écouter de la musique c'est insupportable et déshumanisé.
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Quelles améliorations préconiseriez-vous ? Je n'ai pas l'impression qu'il y a quelque chose comme ça chez nous, petit village audois.
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? Les impôts sur internet qui permettent de savoir où on en est immédiatement. Je pense que le prélèvement à la source est une bonne chose. Mais attention tout le monde n'a pas internet et toute une classe d'âge ne sait pas l'utiliser et ils sont nombreux. Et cela demande un certain niveau de compréhension et d'écriture que tout le monde n'a pas. Il faut garder des interlocuteur privilégiés.
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? La sécurité sociale, le pôle emploi, la caf.
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Non
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Des règles administratives jugées inutiles ou trop complexes ? Lors du décès de mon beau père, il a fallut gérer une multitude de démarches pour que ma belle mère touche sa pension de réversion de trois retraites différentes, plus de 6 mois, et des retour de courriers parfois incompréhensibles ( jargon technique).
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Si oui, comment ? je ne sais pas.
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? je ne sais pas.
Chercher une formation — satisfactions ou difficultés rencontrées : J'ai trois enfants étudiants depuis cette année. je penses que le calcul des bourses pour les étudiants est compliqué et pas toujours juste. En effet sur le montant des revenus pris en compte on ne déduit pas la pension alimentaire versée à un étudiant majeur qui n'est plus sur nos impôts et pourtant à charge. Les familles moyennes ont du mal à aider leurs enfants pour faire des études, surtout quand on habite en milieu rural, j'ai deux enfants étudiants à Toulouse, un enfant étudiant à Paris ( Master 2). donc trois loyers de studios ( 20m2, + trois pensions alimentaires, chacun à une bourse de 100 euros par mois, chacun à droit à une apl) et pourtant alors que nous travaillons tous les deux avec mon mari, nous avons 1900€ qui sort chaque mois pour nos enfants ( en comptant edf, box internet, frais de transports). Un salaire entier part. On ne se plaint pas on y arrive tout juste, parce qu'on habite à la campagne, qu'on ne paye pas cher les traites de la maison, qu'on chauffe au bois... Mais je penses que beaucoup de jeunes partent sur des études courtes pour ne pas être un poids pour leurs familles.
Scolariser votre enfant — satisfactions ou difficultés rencontrées : Dans notre petite ville du bout de l'Aude, les enfants sont scolarisés au collège le plus proche (9km) dans le département voisin. Par contre pour le lycée général l'établissement de rattachement est à 40km ( alors que le lycée le plus proche est à 17 km dans le département voisin). Du coup nos enfants doivent être en internat à moins de partir le matin à 6h30 pour un retour à 19h ( 2 h de trajet aller retour pour des lycéens qui ont encore 2h de travail personnel chaque soir. Je pense qu'il faudrait revoir les cartes scolaires, et que le rattachement se fasse au plus proche, les frontières départementales sont pires que les frontières des pays.
Préparer votre retraite — satisfactions ou difficultés rencontrées : Dossier très long, plus de 6 mois, avec 3 caisses de retraites différentes et des quantités de courriers. Apres une fois que c'est fait ça marche.
Recruter du personnel — satisfactions ou difficultés rencontrées : A chaque fois c'est assez compliqué, pénurie de personnel qualifié en milieu rural ( départements Aude et Ariège). Mais après on arrive tout de même à avoir des interlocuteurs de proximité, et cela est facilitant.
Former du personnel — satisfactions ou difficultés rencontrées : Toutes les formations que je propose aux salariés de l’association où je travaille se font sur Toulouse à 90 km de mon lieu de travail. Difficulté de transport, d'organisation et conciliation temps de travail et vie familiale. Il n'y a rien de proposé dans notre département rural.
Rémunérer du personnel — satisfactions ou difficultés rencontrées : Nous faisons appel à un service spécialisé pour la gestion des payes. La complexité ne permet plus de faire les payes nous même.
Autres points sur l'organisation de l'Etat et des services publics : Pour les services publics il devrait y avoir un guichet unique. Trop de personnes ne savent même pas qu'elles ont droit à des aides. Suite à l'augmentation de la prime pour l'emploi et du tapage médiatique, de nombreuses familles se sont rendu compte qu'elles y avait le droit... elle ne le savaient même pas. chacun devrait percevoir automatiquement les aides auxquelles il a le droit.