Les limites: - des interfaces numériques- des arbitrages dans l'urgence sur critères financiers

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? ça ne va pas du tout. Elles sont de plus en plus déshumanisées et la distance se  creuse entre administration et usagers qui se retrouvent seuls face à leurs problèmes, des machines.... Je ne suis pas une "gilet jaune" mais je pense que c'est l'un des facteurs qui fait que ce mouvement se poursuit: des personnes isolées y rencontrent d'autres et ont enfin une oreille qui écoute leurs difficultés.
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Non
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Non
Si non, quels types de services publics vous manquent dans votre territoire ? Les services publics sont présents sur la commune où j'habite, mais ils ne sont pas accessibles. Mes voisins se plaignent de difficultés pour joindre la CRAMIF avec orientation vers un numéro taxé, des RDV par téléphone pour pôle emploi et de la complexité des démarches à effectuer par le candidat via une plateforme numérique. Même envoyer un colis, unee lettre recommandée dans un bureau de poste où l'on vous incite +++ à l'utilisation des automates, devient un parcours du combattant. Tuteur de ma tante j'ai attendu plus de 4 mois une réponse des impôts pour elle et un dégrèvement pour sa taxe d'habitation (priorité absolue donnée au prélèvement à la source m'a-t-on dit). Elle, vu sa petite retraite est en dessous de ce seuil, et ses 800 euros ont été immobilisés de novembre à février!
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? Il faut arrêter avec l'internet obligatoire! Recréer du lien humain entre la personne surtout quand elle est en situation de fragilité (recherche emploi, handicap, personne âgée, handicapée, de faible niveau scolaire, sans logement...)
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Quelles améliorations préconiseriez-vous ? Réhumaniser.
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? prélèvement à la source est un point positif.
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Des règles administratives jugées inutiles ou trop complexes ? J'ai accompagné une amie SDF dans ses démarches pour logement, emploi... comment peut-on demander à une personne SDF de fournir autant de justificatifs , alors que par obligation elle est "sans ses affaires personnelles"? Je luis ai scanné tout ce qu'elle me présentait et les ai mis sur une clé USB mais lors de ses RDV, les interlocuteurs ne voulaient pas la connecter (peur des virus?)pour avoir accès aux documents qu'ils lui demandaient. J''ai vu à la TV qu'une association scannait les papiers des SDF et les stockait dans un cloud et que certains services y accèdaient ainsi. il faut généraliser cette application et rendre son utilisation obligatoire.
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Non
Préparer votre retraite — satisfactions ou difficultés rencontrées : Fonctionnaire FPH, j'ai travaillé un trimestre en tant que stagiaire à l'éducation nationale. Cela fait plus de 3 ans et malgré mes demandes par LRAR  je ne sais toujours pas où ils ont versés mes cotisations retraite qui n'apparaissent nulle part, sauf pour le RAFP où là ce trimestre apparait
Demander un remboursement de soins de santé — satisfactions ou difficultés rencontrées : En Accident de Trajet et travaillant dans la FPH, je fournis aux intervenants médicaux et paramédicaux, le formulaire spécifique: pour eux la procédure parait très complexe. Le pharmacien a refusé de l'utiliser et c'est servi de ma carte vitale. De plus l'hôpital qui m'emploie m'a expliqué que je risque d'avoir un refus de remboursement pour mon passage aux urgences, car venant directement de mon lieu d'accident, je n'avais pas de formulaire et ai présenté ma carte vitale.
Autres points sur l'organisation de l'Etat et des services publics : Fonctionnaire hospitalier je suis choquée par les arbitrages actuels obéissant à des critères financiers, pris dans l'urgence, sans réflexion suffisante sur la mise en place en pratique. Exemple 1: j'ai dû paramétrer 2 logiciels de gestion des repas en 6 mois car, vu la piètre prestation de la société de restauration choisie à la fermeture de notre cuisine de site, nous avons rechangé de prestataire pour la fourniture des repas. Exemple 2: regroupement de 2 lingeries, mais marquage des nouveaux codes barres des tenues du personnel sur l'autre côté des tenues et non à côté du nom de l'agent=> difficulté +++ pour adresser les tenues dans les bons services, pour retrouver sa tenue, il faut déplier toutes celles des collègues=> perte de temps et risque d' infections nosocomiales.