MEILLEURE ORGANISATION DES SERVICES PUBLICS

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? Pour l'instant très aggravation permanente des  réponses des services publics aux citoyens
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Oui
Si oui, lesquelles ? services publics de proximité et santé
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Non
Si non, quels types de services publics vous manquent dans votre territoire ? bureaux de poste, gares, écoles, hôpitaux on n'arrête pas de fermer pour cause de rentabilité. On veut supprimer la voiture comment fait-on en milieu rural
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? démarches administratives en général car on ne peut plus avoir les services au téléphone, sécurité sociale, mutuelles, banques, assurances etc.... mais pour autant comment font ceux qui, pour diverses raisons ne peuvent utiliser internet????
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Oui
Si oui, en avez-vous été satisfait ? Non
Quelles améliorations préconiseriez-vous ? plus d’effectif, meilleure écoute, meilleure disponibilité, qu'on puisse les joindre facilement en cas d'urgence
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? CATASTROPHIQUE!!!!!
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? Davantage revenir aux services de proximité Remédier aux déserts médicaux? désengorner le monde médical, simplifier leur administration
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Oui
Si oui, à quelle occasion en avez-vous fait usage ? impôts
Des règles administratives jugées inutiles ou trop complexes ? calcul assurances, comprendre les différences dans les coût des transports
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Si oui, comment ? Décentraliser les décisions auprès des fonctionnaires qui voient la réalité des problèmes qu'ils ont à traiter sur le terrain
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? Meilleure adaptation de la formation aux réalités du terrain à traiter
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? Arrêter de ne voir que la rentabilité comme point de mire et revenir à des regards plus humanistes sur les problème et mieux s'adapter à chaque cas à traiter
Chercher une formation — satisfactions ou difficultés rencontrées : pas concernée
Scolariser votre enfant — satisfactions ou difficultés rencontrées : pas concernée
Chercher un emploi — satisfactions ou difficultés rencontrées : pas concernée
Préparer votre retraite — satisfactions ou difficultés rencontrées : je suis retraitée depuis 10 ans mais à l'époque j'ai été confrontée aux contradictions dans les informations données
Demander un remboursement de soins de santé — satisfactions ou difficultés rencontrées : J'étais jusqu'alors à MFP services très longs délais de remboursements, mauvaise informations concernant les changements d'agence (Toulouse, Les Kremlin Bicetre, et maintenant Bordeaux remboursements perdus. On passe à la CPAM ce mois cera-ce mieux??????
Demander une aide pour une situation de handicap — satisfactions ou difficultés rencontrées : Pas assez à l'écoute de la spécificité du handicap, réponses trop normalisées, pas forcément adaptées. Je suis concernée par le problème. A partir du moment où il y a handicap, les instituions ont tendance à agir  comme si on était tous grabataire, et dans le discours, et dans la gestion. On peut être handicapé moteur et avoir envie d'avoir une vie qui permette d'espérer un mieux et pas toujours voir le pire. plus on est assisté et plus on va vers le pire
Créer une entreprise — satisfactions ou difficultés rencontrées : pas concernée
Recruter du personnel — satisfactions ou difficultés rencontrées : Difficulté à trouver une aide à domicile qui s'adapte à mon fonctionnement et qui assure sur un long terme.
Former du personnel — satisfactions ou difficultés rencontrées : pas concernée
Rémunérer du personnel — satisfactions ou difficultés rencontrées : cesu règles pas toujours faciles ex congés payés
Mettre fin à votre activité — satisfactions ou difficultés rencontrées : pas concernée
Recruter une personne en situation de handicap — satisfactions ou difficultés rencontrées : pas concernée
Autres points sur l'organisation de l'Etat et des services publics : remédier aux déserts médicaux et faire en sorte qu'on enseigne l'empathie au milieu médical Permettre aux administrés de joindre facilement une administration et avoir la même personne pour traiter le même dossier. C'est très pénible de devoir raconter x fois son histoire car on a au bout du fil quelqu'un qui n'est pas au courant