simplification des sites administrations pour les usagers

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? L’organisation des administrations est complexe et difficile à comprendre pour les usagers. L'école ne réussi pas à expliquer et l’utilité et la structure. C'est un mal dont on plaisante. l'accès aux sites des services administratifs est complexe et inhomogène
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Oui
Si oui, lesquelles ? La décentralisation est clé pour rapprocher les usagers des services. privilégier l'humain, mème si le numérique est le passage obligé. il est nécessaire de combler les zones blanches au minimum par une présence humaine de l'administration.
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? les services semblent globalement adéquats. mais les accès aux sites sont toujours différents, les sites ne sont pas homogènes. il faut arrêter de demander à des développeurs informaticiens de construire les sites. ils ne se mettent aucunement à la place des usagers, surtout les usagers en fracture numérique. De plus,par pitié, qu'ils testent les usages avec des utilisateurs, et vérifient automatiquement les ruptures de liens!
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Quelles améliorations préconiseriez-vous ? leur multiplication
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? les connexions france numerique, impot, la poste
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? tous pour être plus conviviaux et compréhensibles
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Des règles administratives jugées inutiles ou trop complexes ? essentiellement les logins mot de passes et les premiers niveaux d'accès.... pédagogie en ligne et hors ligne. texte, vidéos,... concours, badges pour donner des idées et s’approprier les fonctionnements
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Si oui, comment ? En les formant de façon généraliste sur le numérique
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? Le numérique ne va pas de soi. Des agents sont aussi en fracture numérique c'est inacceptable. La formations des agents ne doit être restreinte à leur domaine. Internet est complexe simplifions ce que nous pouvons et formons
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? s'organiser pour aider le tiers de français qui ont des difficulté avec le numérique. même avec le plan numérique, il ne faut pas tout laisser faire aux associations
Chercher une formation — satisfactions ou difficultés rencontrées : si je suis en fracture numérique je fais quoi ?
Scolariser votre enfant — satisfactions ou difficultés rencontrées : si je suis en fracture numérique je fais quoi ?
Chercher un emploi — satisfactions ou difficultés rencontrées : si je suis en fracture numérique je fais quoi ?
Préparer votre retraite — satisfactions ou difficultés rencontrées : si je suis en fracture numérique je fais quoi ?
Demander un remboursement de soins de santé — satisfactions ou difficultés rencontrées : si je suis en fracture numérique je fais quoi ?
Demander une aide pour une situation de handicap — satisfactions ou difficultés rencontrées : si je suis en fracture numérique je fais quoi ?