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Référent service public - point d'entrée

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? Simplification
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Oui
Si oui, en avez-vous été satisfait ? Oui
Quelles améliorations préconiseriez-vous ? Prise de rendez vous fonctionne bien
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? Numérisation, traitement en ligne de certaines démarches, edocuments - tout ce qui concerne les aspects administratifs, ancien mot " paperasse" est aujourd'hui numérisé et c'est un progrès
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? Il faut réfléchir autour de la notion de "service", rendre service, qualifier besoin, conseiller, accompagner Il est difficile de se retrouver dans l'ensemble des administrations de trouver une réponse à une question complexe. Je pense aux services sociaux par exemple.
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? Avoir un référent citoyenneté, point d'entrée unique vers les différents services, qui soit polyvalent et qui puisse apporter un conseil et aider dans les démarches et le suivi. Pas qqs de virtuel mais une personne même si on peut imaginer que la technologie supporte ce service. Rendez vous en ligne avec entretien téléphonique.
Scolariser votre enfant — satisfactions ou difficultés rencontrées : J'ai scolarisé 3 enfants mais pour un j'ai rencontré des problèmes. Mon fils a très bien travaillé jusqu'au collège puis il a commencé à décrocher. Il a fini par passer son bac à  20 ans en ayant fréquenté 5 lycées différents public puis privé. Ce phénomène a continué en fac, etc. En tant que parents, nous nous sommes sentis très démunis et souvent culpabilisés. A 25 ans, mon fils a été diagnostiqué HPI ce qui explique ses difficultes.  L'éducation nationale sait très bien s'occuper de la moyenne mais beaucoup moins des cas particuliers. Aujourd'hui mon fils a 26 ans et n'est toujours pas intégré dans un métier, dans la société.
Gardons et étoffons nos services publics en leur ramenant les missions confiées au privé.

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? Il est regrettable que l'état et les administrations confient des missions de service public au privé. Le coût est souvent plus élevé (Gestion des autoroutes, traitement et distribution de l'eau ...).
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Non
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Non
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? L'une des grandes difficultés en zone rurale est le désert médical. C'est une grande injustice à supprimer. Pour cela il serait normal que le nombre de cabinets médicaux soient calculés au prorata du nombre d'habitants comme pour les pharmacies. Un équilibre pourrait ainsi s'établir entre les villes où les médecins sont en surnombre et les autres. Il apparaît anormal qu'un médecin, rémunéré indirectement sur des fonds publics puissent s'installer n'importe où sans aucun souci de la solidarité nationale. A titre de comparaison, les fonctionnaires rémunérés aussi sur des fonds publics sont soumis à un système de mutations sur des postes locaux établis en fonction de la population. Pourquoi pas aussi, comme dans d'autres pays aller vers un système de médecins fonctionnaires qui seraient salariés sur des postes définis par la collectivité et non plus rémunérés à l'acte.
Scolariser votre enfant — satisfactions ou difficultés rencontrées : J'ai été très content de trouver un enseignement public de qualité et de proximité jusqu'à la terminale. Et ensuite un enseignement public de qualité pour les études supérieures.
Autres points sur l'organisation de l'Etat et des services publics : Arrêter de supprimer des postes de fonctionnaires. Plutôt élargir leurs compétences et leur redonner certaines missions confiées à tort, car plus onéreuses, au privé.
un état protecteur par sa présence

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? vers une plus grande décentralisation
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Oui
Si oui, lesquelles ? - l'organisation locale de l'enseignement - la sécurité routière pour faire respecter le code de la route
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Quelles améliorations préconiseriez-vous ? accès aux services publics par liaison vidéo
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? formation permanente
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? par des présences humaines
suggestions administration

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? simplifier et numériser
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Oui
Si oui, lesquelles ? enseignement et recherche, fiscalité, régime social, culture et sport
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? vote
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? impots
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Si oui, comment ? pouvoir décisionnel accéléré
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? formation au numérique formation au respect des utilisateurs/citoyens. Mise en place d'une possibilité d'évaluation du service reçu de la part d'un fonctionnaire
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? numérisation
Créer une entreprise — satisfactions ou difficultés rencontrées : satisfait dans la relation avec l'URSSAF et les impots. Interlocuteurs courtois et professionnels
Mettre fin à votre activité — satisfactions ou difficultés rencontrées : démarches simples et rapides (URSSAF et impôts)
Suppression article R741-12 du code de justice administrative

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? L'organisation de l'État et des administration ne garantit pas le droit à un recours. L'article R741-12 du code de justice administrative doit être supprimé car il peut être utilisé pour dissuader les citoyens de déposer des recours en leur infligeant des amendes, et en les privant ainsi du droit au recours. La seule existence de cet article est déjà anormalement dissuasive.
contre la disparition des services publiques

Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Si non, quels types de services publics vous manquent dans votre territoire ? Accès aux services de santé développer les maisons de santé pour lutter contre les déserts médicaux
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? les services de santé et les services d'aides aux personnes handicapées et aux personnes âgées
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Non
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Scolariser votre enfant — satisfactions ou difficultés rencontrées : difficulté de scolarisation d'enfants présentant une situation de handicap
Demander une aide pour une situation de handicap — satisfactions ou difficultés rencontrées : La prestation de compensation du handicap devrait permettre de financer une personne pour faire du ménage chez des personnes en situation de handicap qui ne peuvent pas le faire et pas que pour faire leur toilette
des moyens pour l'école

Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Scolariser votre enfant — satisfactions ou difficultés rencontrées : L'école manque de moyens. Il faut en urgence revenir à des classes de 22 à 24 élèves, prévoir des structures adaptées pour les élèves handicapés (certains enfants handicapés sont en souffrance en classe ordinaires), faire de l'école maternelle une priorité pour permettre à tous les enfants de maîtriser le français  avant d'apprendre à lire, pour devenir des élèves qui ont envie d'apprendre ! Il faudrait commencer par dédoubler les classes de maternelle, au moins en grande section pour permettre aux enfants d'acquérir les bases nécessaires à l'apprentissage de la lecture.  Quand les fondations d'une maison ne sont pa ssolides, la maison s'écroule !
Simplifier Impot Société

Autres points sur l'organisation de l'Etat et des services publics : Depuis 20 ans que je remplis des formulaires sur l'impôt des sociétés je constate que le nombre de feuillets à remplir augmente régulièrement. De 12 feuillets on doit en être à 20. Et après on nous parle de simplification administrative ??? Le formulaire n'est pas du tout adapté à la taille de l'entreprise. C'est le même pour une SARL de quartier que pour une multi-nationale.
solution contre les déserts médicaux

Autres points sur l'organisation de l'Etat et des services publics : De la même manière que les polytechniciens doivent être fonctionnaires pendant 10 ans, on pourrait envisager, compte tenu du prix des études universitaires, d'imposer aux étudiants en médecine de travailler 2 ans dans des déserts médicaux à l'issue de leurs études, dans des structures mises en place par des mairies, avec des salaires payés par la sécurité sociale directement. A l'issue de cette période, certains voudront rester, d'autres non. Il faudra offrir la possibilité à ceux qui souhaitent rester de reprendre gratuitement la patientèle. S'il y a un cabinet médical, les autres professions de santé (infirmière, kiné, etc.…) seront incitées à venir rejoindre la structure. Cette réforme ne doit s'appliquer qu'aux futurs étudiants en médecine, afin qu'ils débutent leurs études en connaissance de cause.
CAF : MAINTENIR LES ALLOCATIONS FAMILIALES POUR ENFANTS UNIQUES DE PLUS DE 3 ANS

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? CAF : Trop axée sur les familles 2 enfants et +
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Oui
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? La CAF : un enfant unique de plus de 3 ans ne reçoit plus d'allocation familiale juste parce qu'il est enfant unique. Toutes les dépenses de l'enfant (cantine, périscolaire, alimentation, vêtements, loisirs) restent à la seule charge des parents, sans aide de la part de la CAF. Ceci est discriminant et contraire au principe républicain d'égalité !
Prenons nous en charge sans quémander à tout instant les services publiques

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? Inspirons nous de ce qui se passe dans les entreprises pour organiser les services de l'état. Il faut dégraisser le mammouth.
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Oui
Si oui, lesquelles ? Donner plus de pouvoir de police aux Maires des grandes villes.
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? Il faut tout dématérialiser et surtout former et informer l'utilisateur d'utiliser le web (on peut presque tout faire sur le site de la poste et pourtant les gens continuent à faire la queue aux guichets.
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Oui
Si oui, en avez-vous été satisfait ? Oui
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? le site des finances publiques. accès aux formulaires CERFA....le CESU...encaissement des PV sur les infractions de la route
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? Tout ce qui touche l'organisation du troisième et quatrième âge.
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Oui
Si oui, à quelle occasion en avez-vous fait usage ? Déclaration impôt
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Si oui, comment ? Attention au petit fonctionnaire qui joue le cow boy . Donc de la formation.
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? L'administration ne doit pas être un refuge de nantis et planqués. Créer des formations spécifiques à l'université pour la gestion dans les services publiques
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? Creer un véritable ministère des collectivités territoriales directement rattaché au président de la république.
Chercher une formation — satisfactions ou difficultés rencontrées : néant
Scolariser votre enfant — satisfactions ou difficultés rencontrées : néant
Chercher un emploi — satisfactions ou difficultés rencontrées : néant
Préparer votre retraite — satisfactions ou difficultés rencontrées : facilité accès sur internet aux différents éléments de calcul de la retraite.
Demander un remboursement de soins de santé — satisfactions ou difficultés rencontrées : Quelques difficultés liées à la communication entre la CPAM et la caisse mutuelle.
Demander une aide pour une situation de handicap — satisfactions ou difficultés rencontrées : Néant
Organisation de l’Etat et des collectivités publiques

L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Non
Autres points sur l'organisation de l'Etat et des services publics : Moins de centralisme où tout se décide dans des sphères parisiennes loin des réalités du terrain. Revenir à la démocratie de proximité.  Donner plus de pouvoirs et de moyens financiers aux assemblées locales.  Supprimer l’E.N.A. qui n’est en fait que le creuset d’une « aristocratie d’Etat » toute puissante qui noyaute les grands corps et pratique le pantouflage public/privé sans prendre de risques.  Favoriser le recrutement ou la promotion interne par le biais des écoles nationales de formation qui existent dans la plupart des ministères.  Appliquer strictement le principe qu’un agent formé par l’Etat doit rester au service de l’Etat sauf cas exceptionnels dûment contrôlés.  Maintenir le non cumul d’un mandat législatif avec un mandat exécutif et limiter le nombre de mandats dans le temps.  Mieux organiser le travail législatif à l’Assemblée Nationale et au Sénat, notamment en ce qui concerne la pléthore d’amendements « d’obstruction ».  Veiller à ce que les décrets d’application des lois soient publiés dans les plus courts délais, ainsi que les circulaires correspondantes.  L’action européenne est devenue inaudible pour la plupart des citoyens qui ressentent l’U.E. et son « eurocratie » comme un super pouvoir qui chipote sur des détails et s’avère incapable de solutionner les grands problèmes ou d’imposer quoi que ce soit à des Etats membres dont certains sont en délicatesse avec la démocratie.  Revenir aux fondamentaux	la monnaie  	l’économie  	l’unification des charges et des taxes  	la défense  	les frontières
Souplesse et innovation

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? Trop rigide, trop complexe. Plus de souplesse, de liens avec le privé, de connexion entre les services.
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Non
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? Impôts, Pôle emploi.
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Oui
Si oui, à quelle occasion en avez-vous fait usage ? Erreur sur déclaration d’impôts à propos des intérêts d’emprunt
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Si oui, comment ? Qu’ils soient mieux à même d’évaluer la situation des personnes et prendre des décisions en conséquence.
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? Plus de pragmatisme, plus de compétences et d’intérêt à leur travail de la part de certains fonctionnaires. Il serait utile qu’ils travaillent un peu dans le privé pour être Un peu plus informés.
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? Oser les innovations, sortir des rails. Adapter les réponses à apporter aux situations de terrain.
Chercher un emploi — satisfactions ou difficultés rencontrées : Pôle emploi: disponibilité de la conseillère. Bienveillante et encourageante. Par contre les formations proposées sont trop superficielles, voire inutiles.
Gouverner, c'est prévoir.

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? Vers un peu  plus de simplicité.
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Oui
Si oui, lesquelles ? Quelles qu'elles soient, l'état ne doit pas se défausser sur les collectivités territoriales sans la contribution financière qui va avec, sinon le remède sera pire que le mal.
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Oui
Si oui, en avez-vous été satisfait ? Oui
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? les services du trésor public
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? les hôpitaux où la compression de personnel est insupportable pour le bien être des malades et la qualité des soins et l'écoute dispensés. Les urgences sont encombrées de consultants qui ne devraient rien avoir à y faire, et les capacités d'accueil sont saturées.
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Si oui, comment ? En augmentant leur pouvoir de décision.
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? En réduisant le nombre des échelons hiérarchiques  qui jalonnent le parcours d'une demande et rendent parfois les réponses un peu lentes.
Chercher une formation — satisfactions ou difficultés rencontrées : Après un licenciement économique, j'ai entamé une formation avec le CNAM pour préparer l'expertise comptable sur 3 ans. J'ai été sidérée de la réponse des Assedic de l'époque m'indiquant que pour percevoir mes indemnités, on ne me demandait pas de "faire mes devoirs" mais simplement d'envoyer l'enveloppe en respectant la date ! Ce genre de dérapage est inadmissible.
Meilleur gestion pour meilleur service

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? Trop de lourdeur. Pas assez de pilotage à la performance pour une meilleur efficacité. Gérer l'argent publique en bon père de famille souhaitant construire le futur.
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Non
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Non
Si non, quels types de services publics vous manquent dans votre territoire ? investir sur l'education et services assuciés. Trop de greves de cantine.
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? L'education. Accompagner les profs avec des managers qui vont les aider à monter en compétence et à surmonter leur difficultés. Un manager c'est l'accompagnement avant la sanction. Chaque manager doit etre responsable hierarchiquement d'un maximum de 10 profs. Avec un inspecteur d'accademie qui est responsable de plus de 100 profs ce n'est pas possible. Cela donne aussi des perspectives de carrière pour les profs.
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Oui
Si oui, en avez-vous été satisfait ? Oui
Quelles améliorations préconiseriez-vous ? Plus de numérique
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? La numeridation des démarches
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? L'education et les transports publics
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Non
Des règles administratives jugées inutiles ou trop complexes ? Non
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Si oui, comment ? Mission clair. Donner de l'autonomie mais avant former et mettre en place la bonne organisation : manager et contrôler
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? Moins lourde. Encourager et Récompenser la prise de décision
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? Ecouter le terrain. Travailler avec des critères de performance et de retrour sur investissement très clairs
Scolariser votre enfant — satisfactions ou difficultés rencontrées : Education nationale : innaction et sentiment d'abandon lorsqu'un maitre incompétent faisait la sieste en classe et mettait les enfants devant la TV. Une année de perdue en école élémentaire pour 30 enfants par an pendant 20 ans. Pas de responsabilité hiérarchique du chef d'etablissement. Pas de réponse de l'inspection accadémique. Satisfaction : education nationale egalement. Une vrai chance, des profs en grande majorité impliqués et compétents à qui je suis heureux de confier mes enfants. Par contre l'organisation doit savoir gérer les dysfonctionnements et ne pas laisser le service se dégrader dans les quartiers les moins favorisés.
Demander un remboursement de soins de santé — satisfactions ou difficultés rencontrées : Satisfaction : le service Ameli
départements

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? supprimer les départements comme échelon politique
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Non
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? le fisc
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? la protection sociale
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? supprimer le concours de l'ENA comme recrutement unique des grands corps administratifs
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? supprimer le statut de la fonction publique territoriale
Chercher une formation — satisfactions ou difficultés rencontrées : le cif marche très mal
Une administration vieillissante !

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? Grande nébuleuse !
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Non
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? Les hôpitaux
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? Les hôpitaux ; la médecine ; l'enseignement.
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? Travail de proximité.
Améliorer les délais de traitement

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? Il faudrait supprimer l'étage du département.
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Oui
Si oui, lesquelles ? La gestion du chômage (Pôle emploi).
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? Digitalisation des impôts
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? Education nationale, Sncf
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Si oui, comment ? Leur donner plus de responsabilités pour obtenir plus d'implication.
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? Moins d'énarques aux postes à responsabilités, plus de diversité.
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? en étant plus réactif (obligation de répondre dans un délai de 3 semaines faute de quoi la réponse doit être positive)
Scolariser votre enfant — satisfactions ou difficultés rencontrées : Pas de difficulté rencontrée
Demander un remboursement de soins de santé — satisfactions ou difficultés rencontrées : Les réponses pour les démarches sur internet de la part de la CPAM sont abusivement longues. CPAM des Yvelines.
Autres points sur l'organisation de l'Etat et des services publics : Les délais de traitement de la carte grise sont trop longs.
Maintenir la proximité

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? Accompagner les collectivités locales pour maintenir les services de proximité
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Non
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Non
Si non, quels types de services publics vous manquent dans votre territoire ? horaire d'ouverture de la mairie le Samedi matin - soins médicaux (désert médical)
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? Encore faudrait-il avoir de la connexion !
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Oui
Si oui, en avez-vous été satisfait ? Oui
Quelles améliorations préconiseriez-vous ? Formation des agents
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? aménagement urbain
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? accueil des usagers, administration fiscale
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Des règles administratives jugées inutiles ou trop complexes ? constitution dossier permis de constuire
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Si oui, comment ? avec une feuille de route précise (missions et délais impartis)- s'appuyer sur l'évaluation professionnelle et réviser le traitement des agents
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? CNFPT 0,9 % Plus d'équité entre les régions et donc entre les agents. Permettre à chacun de se former et ainsi valoriser son parcours professionnel : promotion interne (imiter le recours au contrat)
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? Etat, région, département et collectivité doivent travailler ensemble au delà des appartenances politiques exemple : création d'une citée scolaire (lycée = région/ collège= département)
Scolariser votre enfant — satisfactions ou difficultés rencontrées : Equipe éducative de qualité (école, collège,lycée) mais classe avec des effectifs trop élevés surtout au lycée (35)
les injections de psychotropes

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? (je sais pas ou poster ça sequels neuroleptiques)  les injections de psychotropes  devraient être interdites en effet on ne peux pas intervenir en cas de pousser de fièvre forte pouvant amener à la mort subite pour les patients placé sous injections, cela devrait donc être interdit, car en cas d'intoxication on doit pouvoir agir  de plus on parle de nitroprussiate de sodium …  serais efficace et moins dangereux pour la schizophrénie, encore une fois, les psychiatres n'en ont jamais entendu parlé! à voir:  https://www.julienvenesson.fr/soigner-la-schizophrenie-en-moins-de-4-heures/    http://www.royalmonaco.net/article-nitroprussiate-dans-la-schizophrenie-une-revolution-117979572.html  https://www.news-medical.net/news/20180712/24749/French.aspx ...
inclusion trisomique

Autres points sur l'organisation de l'Etat et des services publics : Je suis trisomique 21, ma maman m’aide à rédiger ce témoignage.  J’ai dû quitter mon village pour aller dans une CLIS à 40 Kms, prendre un taxi bonne heure le matin et je ne trouve pas ça normal Mes parents ont dû se battre à chaque orientation qui voulait m’envoyer en IME et en ESAT. J’ai été  grâce à mes parents en ULIS  Quand je voulais aller faire un CAP, le directeur du sessad ADAPEI voulait m’orienter dans leur ESAT  J’ai un CAP, mais pas de moyens de transport, j’aimerais travailler un peu mais être sûre de retrouver mon AAH quand je n’aurai plus de contrat. Il faudrait que je sois accompagnée dans mon travail par un tuteur dans l’entreprise   Je veux avoir un logement dans ma commune, dans une petite maison, avec quelques autres personnes comme moi, mais pas avec une association pour handicapés comme les ADAPEI
services publics humains - revaloriser le travail des soignants à l'hôpital

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? plus de personnel et d'accueil téléphonique ou physique
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Non
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Non
Si non, quels types de services publics vous manquent dans votre territoire ? la poste, l'école, classe Ulis, AVS
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? aucun plus de personnel pour accueillir, renseigner, aider
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? aucun manque de personnel et de disponibilité restriction incessante des horaires d'ouverture ou tout simplement fermeture physique des sites
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? l'école
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Non
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Non
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? retour à l'humain !
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? remettre du service public et du personnel
Scolariser votre enfant — satisfactions ou difficultés rencontrées : manque AVS individualisé, de classe ULIS pas assez de place indisponibilité du médecin et de la psychologue scolaires
Demander une aide pour une situation de handicap — satisfactions ou difficultés rencontrées : assistante sociale débordée indisponible pour un RDV et injoignable par téléphone, MDPH impossibilité totale de joindre quelqu'un au téléphone dossier qui traîne sans information ou possibilité de connaître les dates de commission et de réponse à notre demande
Accompagner le tout numérique

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? Il me semble que c'est souvent très lourd et peu accessible. De plus le contact humain se raréfie, quel dommage! Cela devient tellement impersonnel tout le contraire de l'entraide et la fraternité. Évolution : recréer du contact, du lien . Mener des ateliers.
Si oui, lesquelles ? nsp
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Oui
Si oui, en avez-vous été satisfait ? Non
Quelles améliorations préconiseriez-vous ? Le contact a été tellement glacial et finalement il a fallu se poser les mêmes questions mais au lieu d’être seul sur son ordi, on est seul sur son papier.
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Oui
Si oui, à quelle occasion en avez-vous fait usage ? retard de paiement
Des règles administratives jugées inutiles ou trop complexes ? les dossiers Caf  les dossiers Assedics
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Si oui, comment ? pouvoir accompagner les usagers dans leurs démarches  liées au numérique
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? Tout ne peut pas se passer qu'au téléphone ou sur l'ordinateur
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? nsp
Autres points sur l'organisation de l'Etat et des services publics : Les contrats précaires : Les CDD renouvelables reçoivent des formations de l’État, du temps de leurs supérieurs , puis s'adaptent au poste , accroissent leurs connaissances, deviennent de plus en plus compétents et au bout de 6 ans , l’État les met dehors. Financièrement parlant ce n’est pas intéressant pour les comptes publics , il n'y a pas retour sur investissement. Je ne comprends pas .
Pour un Etat au service des territoires et de leur aménagement

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? Pratiquer la subsidiarité
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Oui
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? La Poste, les impôts
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? La SNCF
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Non
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? « Aménagement du territoire » : pourquoi ce fiasco depuis 50 ans et ses conséquences gravissimes ?  La logique de concentration économique s’est imposée, sans contre-poids. Elle a vidé les zones rurales « au profit » des petites villes, qui elles-mêmes sont vidées de leur substance par quelques « métropoles ». La ville de Limoges en est l’illustration. Le rôle de l’Etat est de réguler, de modérer, quitte à s’opposer à la logique de concentration économique, et non pas de réparer les dégats alors qu’on aurait pu éviter qu’ils se produisent. Gouverner, c’est prévoir. L’Etat doit créer les conditions du « Bien commun », qui n’est pas la juxtaposition des intérêts individuels. C’est une fonction noble, régalienne de l’Etat, dans la mesure où les effets de ses décisions sont par nature « sur le long terme », le contraire de décisions électoralistes « de court terme ».
Autres points sur l'organisation de l'Etat et des services publics : « Aménagement du territoire » : pourquoi ce fiasco depuis 50 ans et ses conséquences gravissimes ?  La logique de concentration économique s’est imposée, sans contre-poids. Elle a vidé les zones rurales « au profit » des petites villes, qui elles-mêmes sont vidées de leur substance par quelques « métropoles ». La ville de Limoges en est l’illustration. Le rôle de l’Etat est de réguler, de modérer, quitte à s’opposer à la logique de concentration économique, et non pas de réparer les dégats alors qu’on aurait pu éviter qu’ils se produisent. Gouverner, c’est prévoir. L’Etat doit créer les conditions du « Bien commun », qui n’est pas la juxtaposition des intérêts individuels. C’est une fonction noble, régalienne de l’Etat, dans la mesure où les effets de ses décisions sont par nature « sur le long terme », le contraire de décisions électoralistes « de court terme ».
L'état près du gens

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? L'état est très centralisateur. Plus de pouvoir aux régions puis subdelegation aux departements
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Oui
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? Services des impôts
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? Caf par le regroupement des différentes caisses en une seule
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? Plus pratique
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? Mise en place de facilité de transport pour permettre aux personnes sans moyen de locomotion d'accéder aux services publiques, aux soins.....transport partagé, prix modique
Organisation territoriale et efficacité

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? Nous avons beaucoup trop de niveaux d'administration et de la redondance inefficace entre certains niveaux. Nous avons aussi beaucoup trop de chevauchements de compétences et de financements, ce qui nuit à la lisibilité et à  l'efficacité, y compris budgétaire, de telle sorte qu'à la fin "personne n'est responsable de rien". Propositions : - Réduire à deux niveaux l'organisation territoriale : Les régions (pouvant absorber tout ou partie des compétences des départements) d'une part, et les intercommunalités d'autre part ; - Définir strictement les compétences par niveaux, supprimer les doublons et abolir la clause de compétence générale ; - Interdire les financements croisés ou cofinancements.
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Non
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? Le service des impôts et les renseignements de type "service public . fr".
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? Les services de type "carte grise" et "carte d'identité" qui doivent être plus efficaces et professionnels.
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? Dans la suite des réponses et propositions à la première question relative à l'organisation de l'Etat (pris dans un sens large), il est impératif que les compétences soient attribuées et gérées selon le principe d'unicité de périmètre par familles de compétences, par exemple : - L'intercommunalité grouperait les compétences d'urbanisme (SCOT, PLU), de transports (TC et covoiturage de proximité), de voirie (y compris les voies départementales de faible catégorie et la police de la circulation), de mobilité active et d'accessibilité, d'organisation des réseaux de proximité (eau et assainissement, production / distribution d'énergie renouvelable, télécommunications), l'organisation du service aux personnes âgées ou en situation de handicap, l'organisation et la gestion des écoles élémentaires et maternelles ; La Région grouperait les compétences d'aménagement du territoire plus global, de transports interurbains, des routes structurantes (ex-nationales, routes départementales principales), les équipements structurants, les lycées, les collèges.
Préparer votre retraite — satisfactions ou difficultés rencontrées : Les contraintes relatives aux personnes ayant suivi plusieurs régimes au cours de leur carrière (par exemple : salarié du secteur privé avant ou après le statut de fonctionnaire) doivent vraiment être simplifiées afin que leurs droits ne soient pas dégradés du simple fait de leur mobilité professionnelle ou géographique (sujet aussi transfrontalier en Europe, par exemple).
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Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? Trop complexes
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Oui
Si oui, lesquelles ? Rendre plus autonomes les régions
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? Tous les agents font des efforts mais une  organisation plus rationnelle faciliterait leurs tâches.
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? Tous
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Non
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? Mieux récompenser ceux qui font des efforts
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? En regroupant et simplifiant les démarches administratives
Préparer votre retraite — satisfactions ou difficultés rencontrées : Le flou de la réforme des retraites , avoué par M Delevoye aux présidents des caisses autonomes, rend impossible de prévoir et d'organiser le  financement de sa retraite pour les indépendants
Etat

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? en décentralisant
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Non
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Oui
Si oui, en avez-vous été satisfait ? Oui
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? Le service des impôts
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Non
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Non
Education nationale

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? Supprimer le cumul des mandats et le cumul indemnités et retraite. La Retraite doit être versée à l'âge de la retraite y compris pour nos dirigeants.
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Non
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? A vrai dire je ne sais pas
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? L'éducation nationale
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Non
Scolariser votre enfant — satisfactions ou difficultés rencontrées : Education nationale : - Les enseignants ne donnent suffisamment de renseignements ou les bons renseignements dans le cadre du choix de l'orientation des jeunes - Dans le privé des enquêtes de satisfaction ont lieu après les formations dispensées, il faut réfléchir à une évaluation de l'enseignant autre que celle faite par l'inspecteur académique. - Dans le cadre du respect d'autrui, les résultats aux examens ne devraient pouvoir être consultés que par mot de passe y compris pour le baccalauréat.
Préparer votre retraite — satisfactions ou difficultés rencontrées : Nous ne sommes pas suffisamment informés en tant que salarié, sur les démarches que nous devront entreprendre pour la retraite, documents à prévoir, calcul de la retraite. On devrait avoir la possibilité de faire un point avec un conseiller, tous les 5 ou 10 ans par exemple.
Contribution (un peu) plus libre que le questionnaire

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? Supprimer doublon Etat/collectivité ; supprimer Métropole du Grand Paris
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Oui
Si oui, lesquelles ? Aides aux entreprises ; Urbanisme et logements
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Si oui, en avez-vous été satisfait ? Oui
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Oui
Si oui, à quelle occasion en avez-vous fait usage ? Droit à l'erreur surtout utilisé par les personnes qui ne veulent pas respecter les règles et inutile car déjà appliqué de façon historique par les administrations (exemple : fiscalité)
Des règles administratives jugées inutiles ou trop complexes ? architectes des bâtiments de france
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Non
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? Plus de passerelles entre les 3 fonctions publiques ; Diversité des profils et des expériences
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? Moyens financiers et humains supplémentaires
Demander un remboursement de soins de santé — satisfactions ou difficultés rencontrées : Fonctionnement par région inadapté aux nouveaux modes de vie / doublon avec les mutuelles / améliorer les services en ligne
Créer une entreprise — satisfactions ou difficultés rencontrées : Formalités trop lourdes (greffe, rapports à coter et parapher... ) et services rendu par tribunaux de commerce inexistants
Autres points sur l'organisation de l'Etat et des services publics : Très bon service public en France / mettre plus de moyens dans l'éducation dès le plus jeune âge pour réduire inégalités