Rendre l'état plus performant et plus efficace en réduisant ses couts

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? On a le sentiment d'une organisation de l'Etat et de ses administrations résultant d'un empilement de dispositions successives destinées à mettre en oeuvre les lois et règlements décidés au fil de l'histoire, sans grand souci d'optimisation d'ensemble ni de remise en cause des dispositions existantes. Il faut requestionner les missions existantes pour valider leur place au sein des services publics (est-ce bien du ressort du service public ? le service est-il assuré au bon endroit ?),  et revisiter les organisations en place pour s'assurer de leur efficacité globale. Il faut aussi diffuser dans l'ensemble des administrations un souci permanent de l'efficacité au moindre coût, une mesure du résultat par des indicateurs de performance, en introduisant des marges de manoeuvre aux échelons locaux. Cesser de tout centraliser et de tout vouloir contrôler - responsabiliser et contrôler la performance. Il faut enfin revoir le statut de fonctionnaire (sur quelles missions est-il vraiment indispensable ?) et considérer que ça n'est pas un droit dans l'absolu et à vie, mais que ce statut reste attaché à une mission de service public (qui reste soumise à des changements en cours de carrière - pourquoi un fonctionnaire aurait-il le droit de refuser, plus qu'un employé du privé, un changement de mission ou d'affectation ?)
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Oui
Si oui, lesquelles ? Domaine par domaine, il faut se reposer la question de savoir a quel échelon il est possible d'atteindre la meilleure efficacité. En considérant que tout ce qui peut être décidé et géré localement sera d'autant mieux approprié par les citoyens. En même temps, il faut revisiter le statut des employés des collectivités territoriales : quels sont les emplois qui relèvent vraiment d'un statut de fonctionnaire (à mon sens ils sont très limités) ? quels sont ceux qui peuvent être assurés par des contractuels ?
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Si non, quels types de services publics vous manquent dans votre territoire ? Résidant successivement durant l'année dans 2 communes très différentes : Clamart, très proche de Paris (période hivernale) et l'Ile d'Arz, petite ile bretonne du golfe du Morbihan (printemps, été), nous vivons évidemment avec 2 environnements très différents pour les services publics.  D'une certaine manière cela tend à accroitre notre utilisation d'Internet qui rend plus homogène notre relation aux administrations quelle que soit notre lieu de résidence du moment.
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Oui
Si oui, en avez-vous été satisfait ? Oui
Quelles améliorations préconiseriez-vous ? Cas de l'Ile d'Arz : Service d'accès à Internet (avec accompagnement / formation pour les personnes âgées) à mettre à disposition à l'agence postale, qui commence à servir de base pour une maison de services au public
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? Acces Internet au service des Impôts.
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? La Poste a une opportunité formidable pour le développement des services publics et le maintien des liens de proximité avec la population, grace a ses agences postales en territoire rural.
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Si oui, comment ? En les responsabilisant et en mesurant les résultats obtenus (avec dans certains cas, une prime à la bonne performance)
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? Responsabiliser les agents sur les résultats à atteindre, s'assurer de leur formation suffisante, mesurer leurs résultats.
Demander un remboursement de soins de santé — satisfactions ou difficultés rencontrées : Complexité du système de remboursement - il faut développer les explications. A noter : une incompréhension totale de l'impossibilité de résilier à tout moment (avec préavis d'1 mois maximum par exemple) sa complémentaire de santé. On a l'impression que les mutuelles nous enferment dans un système d'adhésion aussi contraignant (voire plus) que certaines sociétés purement privées. Il est inadmissible que l'Etat n'ait pas mieux regulé cela  !
Demander une aide pour une situation de handicap — satisfactions ou difficultés rencontrées : Délai incompréhensible (12 mois) pour l'instruction d'un dossier d'Allocation pour Adulte Handicapé.