optimisation des structures collectivités territoriales

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? Il y a trop de niveaux qui complexifient la compréhension du fonctionnement par les citoyens. Le niveau département (ou région) devrait dans un 1er temps être supprimé (cf l'intercommunalité mise en place).
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Non
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Non
Si non, quels types de services publics vous manquent dans votre territoire ? EPHAD Poste Gendarmerie
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? -
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Oui
Si oui, en avez-vous été satisfait ? Oui
Quelles améliorations préconiseriez-vous ? Le service des impôts sur RV est très bien. Par contre, je ne suis pas favorable aux agents polyvalents : qui dit "polyvalent" dit "non spécialiste" et en cas de besoin, ce sont des spécialistes qui sont nécessaires Quant aux services itinérants, s'ils existent, ils doivent s'adapter aux horaires de travail des citoyens et ne pas terminer leur tournée à 16h ..... mais être disponibles plutôt à partir de 18h au retour du travail
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? . service des impôts
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? . préfecture (carte grise, passeport ...)
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Non
Des règles administratives jugées inutiles ou trop complexes ? - complétude d'imprimés multiples alors qu'une situation est connue. Exemple : personne handicapée avec carte d'invalidité = ne pas demander les justificatifs à chaque sollicitation (les impôts le savent et l'information devrait pouvoir être répercutée à toutes les administrations - CAF, EPHAD, impôts fonciers ...)
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Si oui, comment ? en laissant une part d'interprétation aux fonctionnaires sur les situations données et ne pas rester strictement sur la complétude d'un imprimé standard renseigné ... mais le tout sous contrôle
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? en gérant les administrations comme une entreprise privée : horaires respectés, évolution en fonction de la capacité professionnelle réelle, respect des usagers
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? en décentralisant certains services dans les zones les plus déshéritées
Chercher une formation — satisfactions ou difficultés rencontrées : -
Scolariser votre enfant — satisfactions ou difficultés rencontrées : -
Chercher un emploi — satisfactions ou difficultés rencontrées : -
Préparer votre retraite — satisfactions ou difficultés rencontrées : Tout OK avec la CARSAT - aucun problème -
Demander un remboursement de soins de santé — satisfactions ou difficultés rencontrées : - pas de problème - par contre, il est totalement injuste de se voir prélever 1 euros pour chaque acte
Demander une aide pour une situation de handicap — satisfactions ou difficultés rencontrées : - totalement insatisfaite : 6 mois pour obtenir le renouvellement d'une carte d'handicapée
Créer une entreprise — satisfactions ou difficultés rencontrées : -
Recruter du personnel — satisfactions ou difficultés rencontrées : -
Former du personnel — satisfactions ou difficultés rencontrées : -
Rémunérer du personnel — satisfactions ou difficultés rencontrées : -
Mettre fin à votre activité — satisfactions ou difficultés rencontrées : -
Recruter une personne en situation de handicap — satisfactions ou difficultés rencontrées : -
Autres points sur l'organisation de l'Etat et des services publics : - alléger les structures par une optimisation des processus. Il y a des cabinets de consultants qui savent très bien faire en impliquant le personnel - supprimer certains niveaux (ex. département ou région) - optimiser le personnel administratif des hôpitaux au profit des soignants (dernier exemple : une personne à l'accueil d'un grand hôpital qui se tournait les pouces et qui refusait une aide "pratique" à une personne handicapée)