pour des services publics à l'écoute, agiles, et responsables travaillant de concert au service des habitants

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? supprimer au moins un échelon des collectivités territoriales (plutôt le département) réduire le nombre d'établissements publics et agences dont plus personne ne sait à quoi elles servent ni qui les pilote réduire de moitié les normes et règlements administratifs dans le domaine de l'urbanisme et du logement, et de la formation professionnelle
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Oui
Si oui, lesquelles ? sécurité dans les villes, aide sociale, emploi et environnement au niveau des régions, logement et transport dans les intercommunalités
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? dépôt de PC et autres Déclarations de travaux, l'obtention des cartes vitales SS
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Oui
Si oui, en avez-vous été satisfait ? Oui
Quelles améliorations préconiseriez-vous ? élargissement des plages horaires l'après-midi jusqu'à au moins 18h
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? l'administration fiscale pour l'impôt sur le revenu et la TVA, l'état civil, l'assurance retraite, info-greffe
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? l'urbanisme, la sécurité sociale, la justice, les démarches de création et modification d'activité, le dépôt des comptes au tribunal de commerce, l'organisation et le contrôle de la formation professionnelle, l'administration fiscale pour la gestion des impôts locaux suite à cession immobilière (2 à 3 ans pour mettre à jour leurs dossiers, c'est inacceptable)
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Oui
Si oui, à quelle occasion en avez-vous fait usage ? déclaration d'impôt ou de TVA
Des règles administratives jugées inutiles ou trop complexes ? réglementation RT 2012, règles d'affichage des déclarations de (petits) travaux, les déclarations d'activité de formateur et  son contrôle (Datadoc, bilans pédagogiques annuels)
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Si oui, comment ? en simplifiant les lignes hiérarchiques, en responsabilisant les agents sur des objectifs de qualité de service, en développant le travail d'équipe, par plus de formation à l’accueil et à l'écoute, en invitant l'encadrement à être plus sur le terrain pour voir la réalité des problèmes
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? supprimer les grands corps, favoriser le recrutement d'agents issus du privé, recruter par entretiens et non par concours en décentralisant la gestion des ressources humaines au niveau du terrain et en y impliquant davantage l'encadrement opérationnel
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? à ajustant les moyens et l'organisation des équipes aux situations locales. par plus de présence de l'encadrement sur le terrain. plus de coopération entre services de l'Etat sous la coordination des préfets et plus de coopération entre Etat et collectivités
Préparer votre retraite — satisfactions ou difficultés rencontrées : contact personnalisé et des grandes réactivité de l'Assurance Retraite pour le rachat de trimestre et la liquidation de mes droits à retraite de base
Demander un remboursement de soins de santé — satisfactions ou difficultés rencontrées : très grande rigidité des procédures administrative pour gérer la situation d'un parent âgé dépendant, par exemple inscription ou renouvellement de carte Vitale suite à un décès
Créer une entreprise — satisfactions ou difficultés rencontrées : délai trop long d'obtention d'un numéro SIREN (INSEEE), lourdeur des démarches de modification des statuts (CFE)
Autres points sur l'organisation de l'Etat et des services publics : le manque de communication et de partage d'information entre les services : ex. entre les services gérant les mutations foncières, les centres des impôts et les trésoreries pour l’imputation et le recouvrement des taxes foncières les renvois de balle infantiles entre services de l'Etat et Collectivités, comme par ex. dans la gestion de la sécurité, des incivilités et des nuisances sonores (horaires d'ouverture des débits de boisson) dans une métropole comme Paris l'incohérence des réglementations en matière de construction, les nouvelles normes environnementales (RT2012) pouvant générer des nuisances supplémentaires visuelles ou sonores (ex. installation d'une pompe à chaleur) source de contentieux de voisinage insolubles Et la politique de santé publique : que fait-on face à la montée des addictions à l'alcool chez les jeunes ? et quid du respect des temps biologiques entre le jour et la nuit, semaine et week-end dans les villes ou plus rien jamais ne s'arrête ?