mieux coordonner les différentes administrations, plutôt que vider certaines et pressurer les autres !

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? chaque administration Etat, Région, Département agit dans son sens, souvent en concurrence, avec ses moyens de plus en plus réduits. Plutôt que vider certaines et pressurer les autres, organiser la coordination et l'entraide.
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Non
Si oui, lesquelles ? Respecter la répartition des compétences actuelles. Etat pleinement régalien, CT pleinement orientatrices, bonne et intelligente coordination mutuelle dans le seul souci des usagers.
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Non
Si non, quels types de services publics vous manquent dans votre territoire ? Services fiscaux : les dossiers en ligne ne sont pas suivis, il faut sans cesse recommencer en re-fournissant toutes les pièces. Exemple d'une réclamation, avec conclusion favorable du médiateur, traitée par petits bouts, toujours pas soldée au bout de 2 ans.
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? Un meilleur suivi, une meilleure organisation du service : les agents en ligne ou en contact direct sont professionnels et de bonne volonté. Mais ne disposent pas de l'antériorité, ignorent les analyses antérieures. Doivent reprendre tout le travail effectué quelques semaines ou mois plus tôt.   Au bout de 2 ou 3 fois, les 2 parties s'épuisent et s'énervent.
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Oui
Si oui, en avez-vous été satisfait ? Non
Quelles améliorations préconiseriez-vous ? Le suivi des dossiers en ligne. Les agents d'accueil sont professionnels et de bonne volonté, leur turn-over sur les dossiers les épuisent autant que l'usager (moi).
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? Les services des CT ont considérablement monté en compétence. L'administration d'Etat a beaucoup perdu en moyens et savoir-faire. Il faut une plus grande coordination  entre les 2 et l'entraide plutôt que la concurrence.
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? services fiscaux (numérique performant, manque le suivi), services économiques et environnementaux aux entreprises et particuliers (conseil et clarification des informations)
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Oui
Si oui, à quelle occasion en avez-vous fait usage ? Dossier fiscal (taxe foncière) ; par erreur, j'ai payé 2 fois une taxe foncière 2016, le dossier n'est toujours pas régularisé.
Des règles administratives jugées inutiles ou trop complexes ? redemander des pièces transmises par le même service
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Non
Si oui, comment ? Pas forcément, commencer par respecter et suivre le travail et le reporting qu'ils font.
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? Mieux définir les missions, respecter et coordonner toutes les administrations et tous les métiers de l'administration.
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? Tout est à faire : 1- coordonner administration d'Etat et des CT chacun pleinement dans ses missions ; 2- partir de l'usager, puis son interlocuteur, puis son back-office, puis l'autorité décisionnaire. Il n'y a plus une chaine (ou un noeud de chaines !) hiérarchique avec 2 bouts, mais un tout, où chaque élément le plus petit soit-il est stratégique compte tenu des moyens disponibles.
Scolariser votre enfant — satisfactions ou difficultés rencontrées : Progrès des systèmes de suivi en ligne entre parents et établissements. Mais ne doivent pas remplacer les échanges directs équipes pédagogiques et familles, plus personnalisés. La déshumanisation des plateformes d'orientation (carte scolaire collèges-lycées, post-bac) n'a pas d'autre effet que vider l'enseignement public au profit du privé, donc cultiver la fracture sociale auprès des plus jeunes
Préparer votre retraite — satisfactions ou difficultés rencontrées : Lenteur de l'administration. Il faut s'y prendre près de 2 ans à l'avance pour préparer son départ, en espérant qu'il n'y aura pas de changement entre temps. Un accompagnement est aussi nécessaire pendant la retraite, pour anticiper les étapes de la perte d'autonomie.
Demander un remboursement de soins de santé — satisfactions ou difficultés rencontrées : La coordination Assurance maladie - mutuelles est un réel progrès, + la labellisation pour un soutien par les entreprises.  Ne pas pour autant vider l'AM vers les mutuelles. La solidarité nationale est nécessaire pour la maladie, notamment lourde. Le couple AM/mutuelles devrait davantage investir la prévention, yc avec un système bonus-malus