oui à la possibilité offerte de dématérialiser / Non à l'obligation pour tous de dématérialiser

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? La fermeture - ou simplement la limitation des plages horaires pour accéder aux administrations - complique grandement la vies des salariés obligés de prendre 1/2 journée pour faire un passeport ou s'inscrire. La dématérialisation à marche forcée rend des services mais l'imposer est une erreur car nombre de personnes (agées, handicapées par ex. mais aussi précaires) ne peuvent pas l'utiliser ou n'ont pas internent tout simplement. et envoyer un document par mail (justificatif de domicile par ex) nécessite d'avoir un scanner...  Bref, maintenez nécessairement une possibilité de traitement des dossiers par COURRIER et physiquement.  ET par pitié prévoyez, et imposez - tant à l'état qu'aux sociétés privées - que la dématérialisation NE PUISSE PAS être imposées aux personnes de plus de ? ?  (70 ans par ex.  - je vous laisse discuter de la limite d'âge).
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Non
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? la possibilité (et non l'obligation) de prendre des rendez-vous pour des horaires élargis (le samedi ou en soirée par ex.)
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Oui
Si oui, en avez-vous été satisfait ? Non
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? service des impots
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? les impots car les amélioration (simplification d'un côté) se font au prix d'un éloignement des agents, de l'absence d'accueil téléphonique et d'une organisation tournée vers le refus de l'accueil de l'usager, meme s'il n'y a pas de solution à son probleme en ligne. (dans le cas d'une succession, pour ma part, ou il m'a fallu 3 mois (apres meme un courrier resté sans réponse) pour trouver un interlocuteur en me déplaçant à  la trésorerie)
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Des règles administratives jugées inutiles ou trop complexes ? justification de domicile de moins de 3 mois pour les administrations communales, des impots ou du département,  alors qu'on habite depuis 15 ans au meme endroit, qu'on paye la taxe d'habitation, foncière... justification récurrente de mon handicap alors qu'il est inguérissable  et n'évoluera pas
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Si oui, comment ? Avoir 1 ou 2 interlocuteurs qui nous connaissent et sauraient une bonne foi pour toutes qu'on est handicapé, marié,  ... sans passer son temps à redonner les memes papiers tout le temps.
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? s'y réimplanter au lieu d'y fermer de plus en plus de points de contacts.
Demander un remboursement de soins de santé — satisfactions ou difficultés rencontrées : Impossible ou  presque de faire valoir lorsque l'on a 2 mutuelles (moi et ma femme) que l'on veut que la tétlétransmission se fasse sur une mutuelle précise pour l'un et sur une autre pour l'autre conjiont ou les enfants.  CA semble être "tout le monde sur la meme) ou rien (plus de transmission) Ca dure depuis 18 mois déjà  avec déjà 3  bascules dans tout ce temps...
Demander une aide pour une situation de handicap — satisfactions ou difficultés rencontrées : LA CAF  coupe autoritairement les allocations et ne répond pas ou lapidairement aux mails (quand on a la chance d'avoir internet et de savoir l'utiliser) en disant qu'ils ré-étudient le dossier (on ne sait pas quand, combien de temps çà prendra...). LEs assistantes sociales n'ont pas plus de réponses. La CAF leur dit qu'elle ne peut pas communiquer d'infos par tél. et encore  moins à un tiers.... Après 1 an, 2 visites (je suis handicapé je le rappelle - cela prend 2H pour faire l'A-R en transports  en communs + le temps sur place) , 2 relances mails et un courrier recommandé (qui semble avoir été décisif) mes droits on té& té rétablis, mais toujours pas les droits connexes -carte de transport, aide de vie,...) et je ne vous parle pas des interdits bancaires que ma famille m'a évité en me pretant de l'argent pour cette période)
Autres points sur l'organisation de l'Etat et des services publics : Oui, comme tant d'autres personnes, je pense que l'état doit laisser à un représentant local la possibilité d'augmenter (ou au moins de propser et d'étudier) les vitesses sur les routes et autoroutes  Ce peut être le représentant de l'état - le préfet- ou le maire, même pour des routes départementales ou nationales ou certaines portions d'autoroute (par exemple sur l'A81 après Vitré qui devrait être relevée à 130km/h au lieu de 110)