Cibler les priorités

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? L’administration est lourde, mal gérée, en déficit, le personnel soit pas concerné soit débordé. Il faut que le personnel soit suivi, formé et comme pour tout entreprise surveillé (encore trop d'abus existent). Le services ne communiquent pas entre eux et les démarches sont compliquées.  Il faut repenser chaque service pour une efficacité optimisée, trier le personnel, favoriser la communication et cela pas au dépens des usagers.
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Non
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Non
Si non, quels types de services publics vous manquent dans votre territoire ? Les hôpitaux sont débordés et vétustes. Les administrations restreintes et pour chaque démarche il faut poser une journée. Les petits centres ferment et cela vous oblige à vous déplacer parfois loin de chez vous, pour un centre qui sera débordé et où il y aura des mois de délais car trop de demandes.
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? Internet n'est pas la solution à tout. Beaucoup de gens ne savent pas s'en servir ou n'y ont pas accès. Dématérialisé c'est peut-être bien sur le papier mais parfois le contact humain peut servir.
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? L'accès à certaines démarches sur internet permet de gagner du temps mais dans l'ensemble une impression de "galère" permanente se dégage de certaines institutions: mal organisées, mal gérées, manque de personnel, manque d'informations, lieux vétustes.. La notion de rendement aux dépens de l'usager prédomine.
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? Le domaine hospitalier a grandement besoin d'aide et d'être écouté. Quant aux transports, nous sommes loin de la perfection japonaise..
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Non
Des règles administratives jugées inutiles ou trop complexes ? Le problème majeur de l'administration c'est la paperasse; pour la moindre démarche, des tonnes de formulaire et de papiers sont à fournir.
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Si oui, comment ? Leur permettre de pouvoir apporter de l'aide plus rapidement en fonction des cas
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? Que chaque poste soit repensé comme dans une petite ou grosse entreprise, que des contrôles plus courant soient établis, éviter les CDD pour occuper un poste abandonné depuis des mois et qui une fois le retard rattrapé est remercié pour son travail, être plus efficace (trop de gens passent les concours pour "être peinard"), améliorer l'accueil, permettre à des centres locaux d'exister (trop centraliser n'est pas la solution) et surtout que l'information soit diffusée (d'une personne à une autre, on obtient parfois deux sons de cloche pour la même question).
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? Cibler les priorités en demandant aux personnes habitant ces territoires quels sont pour elles les actions à mener, prendre en compte la réalité quotidienne qui échappe aux personnes hauts placées.
Chercher une formation — satisfactions ou difficultés rencontrées : Trouver une formation reste un parcours du combattant: on ne sait pas où chercher et trouver l'information demande beaucoup de temps. Pôle emploi est loin d'être utile car limité.  Et malheureusement, une fois la formation trouvée, elle ne correspond pas toujours à nos attentes.
Chercher un emploi — satisfactions ou difficultés rencontrées : Trouver un emploi demande motivation et endurance. Pôle emploi a le chic pour vous proposer des offres qui n'ont aucun intérêt ou rapport avec votre parcours; comme si on vous proposait quelque chose parce qu'il faut le faire et qu'importe si cela ne convient pas. Une impression de perte de temps et d'inutilité se dégage de la relation que j'ai pu avoir avec Pôle emploi. Internet apporte une grande aide dans la recherche d'emploi mais en même temps on devient un numéro et se démarquer devient vraiment compliqué.
Demander un remboursement de soins de santé — satisfactions ou difficultés rencontrées : La CPAM tout un poème: quand ça va, c'est impeccable mais sinon ça tourne vite au cauchemar. Perte de documents, rejet pour raisons inconnues (certainement à cause du "stagiaire")… Cela c'est quand même beaucoup amélioré: plus fluide, plus rapide. Bémol: encore trop de difficultés à obtenir la bonne information.
Autres points sur l'organisation de l'Etat et des services publics : Le problème est toujours le même: quand il y a de l'argent, aucun problème mais sans et c'est la Berezina. Un service public est justement là pour le public, or on a l'impression que c'est de moins en moins le cas. Quant à l'Etat, difficile de gérer autant de domaine sans une organisation "militaire". Il faut tout repenser, nettoyer, repartir sur des bases saines et éliminer les sangsues.