Des améliorations notables mais encore beaucoup de travail / Supprimer le statut de la fonction publique pour les missions non régaliennes

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? Beaucoup trop complexe et rigide. Il faudrait simplifier et rendre les adaptations plus faciles.
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Non
Si oui, lesquelles ? Je ne pense pas qu'il faut décider de façon doctrinaire de plus ou moins de transfert aux collectivités locales. Il faut organiser l'offre de services publics de façon à ce qu'elle réponde au mieux aux besoins et qu'elle fonctionne.
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? Toutes les démarches devraient pouvoir être faites en ligne
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Oui
Si oui, en avez-vous été satisfait ? Oui
Quelles améliorations préconiseriez-vous ? Continuer dans cette voie
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? Par exemple la perception des impôts avec le site impôts.gouv
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? La sécurité sociale des indépendants et la gestion des permis de conduire et cartes grises
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Oui
Si oui, à quelle occasion en avez-vous fait usage ? Une pénalité appliquée sur la taxe foncière pour paiement par chèque a été levée par l'administration fiscale d'elle-même.
Des règles administratives jugées inutiles ou trop complexes ? Un souvenir : lors du passage de la taxe professionnelle à la taxe sur la valeur ajoutée, je m'étais rendue à mon Centre des Impôts pour me renseignement et m'étais faite recevoir par des agents excédés qui m'avaient envoyée sur les roses en me disant avec acrimonie : "Parce que vous pensez que nous, on sait ? Nous ne sommes au courant de rien !"
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Si oui, comment ? Il faut organiser les services publiques avec pragmatisme et sortir du "one size fits all". Différencier les communes rurales des métropoles.
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? Il faudrait supprimer le statut de fonctionnaire pour toutes les fonctions non-régaliennes, avoir recours à des contrats de droit privé qui permettraient une bien meilleure flexibilité et une plus grande motivation des agents.
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? Voir réponse ci-dessus concernant l'adaptation de l'offre aux spécificités locales.
Chercher une formation — satisfactions ou difficultés rencontrées : Il est difficile de différencier les formation reconnues ou agréées de l'offre de formation libre. Certains sites internets sont à la limite de la tromperie. Il faudrait un système lisible d'agrément.
Scolariser votre enfant — satisfactions ou difficultés rencontrées : Avec l'assouplissement de la carte scolaire, le passage du collège au lycée dans Paris se fait grâce à un système de point très opaque, géré par un algorithme, qui prend en compte toute une série de critères sans pouvoir anticiper. Certains jeunes ne comprennent vraiment pas pourquoi ils sont envoyés dans des lycées loin de leur domicile. L'impression générale est celle d'une roulette russe.
Chercher un emploi — satisfactions ou difficultés rencontrées : Il y a plus de 20 ans, j'ai le souvenir d'un bon accueil à l'ANPE mais que l'agent qui s'occupait de moi ne comprenait pas vraiment ce que je cherchais et ne pouvais donc pas m'aider de façon concrète au-delà des conseils de base tels que "faites votre CV, regardez les annonces".
Préparer votre retraite — satisfactions ou difficultés rencontrées : Malgré des efforts réels de simplification et d'unification, le système reste incompréhensible quand on a eu une carrière complexe.
Demander un remboursement de soins de santé — satisfactions ou difficultés rencontrées : Au retour d'une expatriation à l'étranger nous avons été privés de couverture maladie pendant plusieurs mois à cause d'un problème d'adresse et de transfert de dossier entre 2 caisses dans 2 départements. Situation complètement ubuesque !
Créer une entreprise — satisfactions ou difficultés rencontrées : La taxation par le RSI d'un minimum qui s'élève à 1300€ par an même dans le cas où l'entreprise n'a fait pas de profit n'aide pas à se lancer. Par ailleurs, le RSI m'avait prélevé la première année de mon activité une somme de 4000€ représentant la taxation d'office - dans des conditions kafkaïennes - qui ne m'ont été remboursés que 2 ans plus tard !!!
Recruter du personnel — satisfactions ou difficultés rencontrées : De mémoire, un processus complexe avec déclaration préalable, visite médicale etc. où l'on craint de faire une erreur qui pourrait avoir de lourdes conséquences.
Former du personnel — satisfactions ou difficultés rencontrées : J'avais renoncé à essayer d'utiliser les droits à la formation professionnelle devant la complexité de la demande et préféré prendre en charge directement la formation de mon comptable pour ne pas perdre un temps précieux.
Rémunérer du personnel — satisfactions ou difficultés rencontrées : Il est impossible d'établir soi-même une feuille de paie, c'est beaucoup trop complexe. Il faut donc soit faire l'acquisition d'un logiciel comptable coûteux, soit avoir recours à des services extérieur. Il devrait y avoir un service gratuit, en ligne, pour l'établissement des bulletins de paie pour les petites entreprises, semblable à ce qui existe pour les particuliers employeurs.
Mettre fin à votre activité — satisfactions ou difficultés rencontrées : La radiation d'une activité libérale effectuée dans les règles de l'art - avec attestation de radiation reçue électroniquement - n'a pas été transmise par le Greffe au RSI, ce qui m'a valu de passer très près l'année suivante de la taxation d'office pour non déclaration.
Autres points sur l'organisation de l'Etat et des services publics : Un exemple concret de service public complètement défaillant : la piscine municipale du 6ème arrondissement de Paris. En sureffectif notoire, il y avait une dizaine d'agents pour l'accueil et les vestiaires là où il n'y avait physiquement de la place que pour 4 maximum. Résultat, des agents désoeuvrés qui passaient leur journée assis sur le trottoir devant l'entrée de la piscine à fumer et discuter comme des âmes en peine. Et qui se mettaient très fréquemment en grève.  Dans le même immeuble, le conservatoire de musique avait vu pendant un été une rénovation totale des peintures et des sols qui m'avait parue tout à fait inutile, les installations étant dans un état tout à fait honorable. De l'argent public gaspillé !