C'est toujours kafkaïen

L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Non
Si oui, lesquelles ? Comment offrir les mêmes garanties à tous les citoyens quand on sait les disparités qui peuvent exister entre les régions ? Ce serait tout à fait injuste
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? - Les impôts (uniquement sur l'utilisation administrative, absolument pas sur le paiement de l'impôt). Le prélèvement à la source n'est une machine obscure mise en place par l’État pour éviter l'épargne. - D'ailleurs en tant que retraitée touchant environ 400 € par mois, je suis quand même taxée à hauteur des 1.7 % supplémentaires du fait que je suis mariée (ce qui ne veut pas dire que je sois en couple). Mais c'est vrai qu'en France, on les déteste les retraités.
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? - la sécurité des citoyens : quand va-t-on enfin contrôler l'état de santé des conducteurs très âgés ? Il faudrait par exemple à partir de 80 ans obliger les conducteurs à passer des tests de réflexes à la conduite (puis tous les 2 ans comme le contrôle technique). Tous les ans il y a des drames qui coûtent la vie ou détruisent des gens qui restent handicapés, avec toute la souffrance psychologique que cela induit non seulement pour eux mais aussi pour leurs proches, sans parler (et je m'en excuse pour eux) des énormes dépenses que cela coûte à la sécurité sociale. Qu'est-ce qui est le plus injuste : imposer une interdiction de conduire jusitifée ou voir des gens estropiés par laxisme ? - La sécurité sociale
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Des règles administratives jugées inutiles ou trop complexes ? - Règles concernant la demande de retraite - Règles concernant la reconnaissance de travailleur handicapé - Règles concernant les demandes d'autorisation aux bâtiments de France
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Non
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? Une meilleure formation et une formation continue régulière par la suite
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? En étant plus conscient des réalités vécues par les français
Chercher une formation — satisfactions ou difficultés rencontrées : On m'a proposé une formation de remise à niveau en Anglais, je m'y suis inscrite et durant la 1ère heure, une personne travaillant dans ce centre de formation m'a demandé de sortir car mon profil ne correspondait pas au prérequis  (merci l'ANPE de l'époque)
Chercher un emploi — satisfactions ou difficultés rencontrées : Pôle Emploi : en 2003 (mais c'est toujours d'actualité et c'est grave) je touchais environ 1600 € net par mois de chômage, pris en compte pour ma retraite complémentaire ARRCO. Avant d'accepter un CDD de contractuel au sein d'un organisme public où je touchais environ 950 € net par mois (il fallait avoir envie de se motiver), j'ai demandé à l'ANPE (à l'époque) si il y aurait une incidence sur le montant futur de mon chômage à l'issue de ce CDD ayant encore des droits ouverts durant plusieurs mois. On m'a répondu par la négative, puisque ce sont les revenus les plus importants qui devaient être pris en compte pour le versement des indemnités chômage à la fin de ce CDD. Ce qui s'est passé, sauf que ayant travaillé pendant plus de 6 mois pour cet organisme public, les futures allocations chômage ont été versés sur la retraite complémentaire IRCANTEC, ce que bien évidemment personne ne m'avait dit ! Une grave incidence financière, compte tenu de la différence existant entre la valeur du point IRCANTEC et celle de l'ARRCO. Aujourd’hui en retraite, j'ai été effarée d'apprendre que l'IRCANTEC allait me verser 500 € en un seul versement alors que si je n'avais pas accepté ce poste de CDD,  ces mêmes indemnités de chômage auraient continué à relever du régime ARRCO ce qui aurait été nettement à mon avantage. Je ne peux que comprendre et encourager ceux qui touchent leur chômage tranquillement sans travailler, ça leur évite d'être les prochains dindons de la farce.
Préparer votre retraite — satisfactions ou difficultés rencontrées : Des conseillers téléphoniques complètement incompétents qui éludent vos questions, vous donnent toujours des versions différentes et ne savent pas gérer et répondre aux mails envoyés depuis votre espace. Mais plus grave, parfois des conseillers totalement inconscients de leur incapacité et surtout des conséquences de leur ignorance. J'avais pris RV pour ma demande de retraite le 05 avril 2018 (retraite demandée pour le 1er mai), je suis venue avec tous les documents  justifiant mes déclarations. Il était midi, la personne m'a dit ne pas avoir beaucoup de temps à m'accorder. Elle m'a dit que je pouvais aussi valider mon dossier de retraite et joindre les pièces justificatives via mon espace client internet, ce que j'ai accepté de faire. Mais cette personne ignorait qu'à partir du moment où la retraite était demandée, il n'était plus possible de déposer des documents sur l'espace client internet (ce qui m'a été confirmé par la suite). J'ai donc du prendre un 2ème RV (où comme par hasard il n'y a eu aucun problème !) sauf que cela a inutilement reculé ma date de départ à la retraite de 1 mois. J'ai fait une demande de recours gracieux qui n'a pas abouti du fait que lors de ce RV du 04 avril 2018, la personne qui m'a reçue avait noté que j'étais venue uniquement pour prendre des informations et pas dans le but de déposer mon dossier !!! C'est immonde ce mensonge, je suis totalement écœurée, j'ai une retraite de 311 € brut/mois qui aurait certainement coûté moins cher à l’État que tous les aides sociales indûment versées et jamais contrôlées.
Demander un remboursement de soins de santé — satisfactions ou difficultés rencontrées : Sécurité Sociale - Quand allez-vous exiger que les médecins et services hospitaliers prennent la carte vitale ? Suite à la fabrication d'une orthèse pour la main que j'ai du payer 107 € car le service hospitalier ne prenait pas la carte vitale, j'ai déposé la feuille de demande de remboursement ainsi que l'ordonnance dûment agrafée dans la boîte aux lettres extérieure de la CPAM. J'avais auparavant pris la précaution de scanner les documents. J'ai reçu un mail refusant ce remboursement du fait que je n'aurais pas donné l'ordonnance. On m'a demandé de recommencer toute la procédure (retour à l'hôpital pour duplicata, retour chez le médecin pour duplicata) alors qu'en fait cette ordonnance avait été perdue tout simplement dans un service. 3 mois plus tard, je n'étais toujours pas remboursée et il a fallu que je saisisse le service de médiation qui m'a donné satisfaction.   - DMP : une idée très pratique mais qui ne sert à rien puisque visiblement les médecins, tout comme les services hospitaliers n'ont pas accès au contenu du dossier, réservé seulement à ce jour aux pharmacies et centre de sécurité sociale. Encore un coût élevé de mise en œuvre pour rien
Demander une aide pour une situation de handicap — satisfactions ou difficultés rencontrées : Étant sourde d'une oreille suite à une erreur médicale qui a brûlé mon tympan et l'opération chirurgicale ayant échoué, la médecine du travail m'a proposé d'ouvrir une demande de dossier de travailleur handicapé. Ce que j'ai obtenu mais pour 3 ans ! 3 ans plus tard, j'ai du refaire mon dossier mais sans l'appui de la médecine du travail, puisqu’à l'époque j'étais sans emploi. Cette reconnaissance m'aurait d'ailleurs permis d'accéder à des postes prioritaires (j'étais assistante de direction et ma perte d'audition ne me permettait plus de prendre des notes dans les réunions et donc de faire les compte-rendus). On m'a donné un énorme dossier avec une multitude de renseignements, documents, attestations et démarches à fournir. Je suis donc allée à la COTOREP de l'époque, pour demander à quoi servaient toutes ces démarches, compte tenu qu'il s'agissait d'une simple mise à jour de mon dossier et que l'audiogramme fait par mon ORL pouvait attester même que la surdité avait empiré. Oui, mais, m'a-t-on répondu, votre handicap a pu évoluer ... c'est sûr que quand un tympan a été brûlé à l'acide et que de ce fait la greffe n'a pas pu prendre, il est difficile de comprendre que le handicap est à vie. J'ai fini par laisser tomber (mais je pense que c'est bien le but recherché..). Pourtant je ne demandais qu'une simple reconnaissance, pas de versement d'allocation mais c'était certainement déjà trop pour le budget de l’État. Par contre avec cette reconnaissance TH, j'aurais certainement pu retrouver plus facilement du travail et ne pas percevoir aujourd'hui 400 € de retraite par mois.