Ydol

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? Simplifier le mille feuille administratif. Mieux appliquer le principe de subsidiarité : par exemple 1. Créer des centres de services d'expertise nationaux en appui aux collectivités sur les compétences qu'elles n'ont pas la taille critique de maîtriser. 2. Renforcer les consultations locales et régionales.
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Non
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? Toutes les démarches de guichet, mais c'est déjà en bonne voie
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Oui
Si oui, en avez-vous été satisfait ? Oui
Quelles améliorations préconiseriez-vous ? Horaires d'ouverture plus étendus pour les actifs
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? La Poste (quand on ne tombe pas sur l'ancien personnel), la SNCF (gestion des retards, information améliorée), pré-plaintes en ligne, demandes de papiers d'identité
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? La Poste (certains bureaux de province pas au niveau), Pôle emplois et CAF (améliorer la qualité de service et lutter contre les abus et les contre usages), gestion de l'hôpital public (efficience de l'organisation à revoir en profondeur) et de la santé privée (meilleur encadrement de la rentabilité et défense de l'intérêt général)
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Des règles administratives jugées inutiles ou trop complexes ? Calcul des impôts et taxes rendu complexe par les nombreuses exceptions
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Non
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? Faciliter les mobilités entre services et avec le privé. Mettre un terme à la trop grande protection des agents publics lorsqu'elle n'est pas nécessaire (protection nécessaire dans l'exercice de fonctions régaliennes, protection contre-productive dans certaines fonctions purement administratives)
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? Pas une question de moyen (même si intéressant de rationaliser les efforts pour éviter le soupoudrage inefficace) qui sont déjà là. Favoriser l'inclusion, la reconnaissance, la cohésion sociale, redonner de la fierté
Chercher un emploi — satisfactions ou difficultés rencontrées : Élément de satisfaction : services de l'APEC (entretien pivot extrêmement satisfaisant : disponibilité rapide et horaires pour actifs, services adaptés à mes besoins du moment)
Demander un remboursement de soins de santé — satisfactions ou difficultés rencontrées : CAM : démarches lourdes (envoi feuille de soin pour moi et pour l'administration) pour des remboursents parfois dérisoires
Recruter du personnel — satisfactions ou difficultés rencontrées : Satisfaction : service CESU (modèle de contrat, convention collective, etc.) pour le recrutement en CDI/CDD d'employés à domicile
Rémunérer du personnel — satisfactions ou difficultés rencontrées : Satisfait : services CESU et URSAF pour l'emploi de personnel à domicile
Autres points sur l'organisation de l'Etat et des services publics : Faciliter l'accès à la fonction publique, par exemple en limitant fortement le recrutement sur concours et en alignant les processus de recrutement sur les organisations supranationales (ex. : celui de la Banque Européenne d'Investissement pour la Banque de France)