difficultés ressenties vis à vis de l'administration

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? Etat et administrations fonctionnent assez bien, mais se complexifient, et c'est d'autant plus gênant que les services sont souvent et de plus en plus déshumanisés : on doit aller sur internet et c'est quelquefois difficile (faute de connaissances informatiques ou tout simplement faute de couverture dans les zones blanches) et démoralisant (on aimerait une aide humaine). C'est ainsi que, paraît-il, beaucoup de personnes ne réclament même pas ce à quoi elles ont droit. Cela participe au sentiment d'abandon d'une partie des Français. Beaucoup de services sont supprimés dans villes et villages : il faudrait développer des services publics itinérants. Il conviendrait de revivifier les régions qui se dépeuplent en y développant les entreprises par la création de zones franches et/ou en y implantant des administrations centrales : pourquoi pas par exemple mettre le ministère de l'agriculture à la campagne ? ou même un plus gros ministère ?
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Oui
Si oui, lesquelles ? je ne sais pas précisément, mais il faut chaque fois que possible appliquer le principe de subsidiarité. Il faudrait aussi ne pas multiplier ni superposer les structures administratives (exemple à ne pas suivre : intercommunalités, agglomérations etc.… Encourager les investissements locaux (entreprises, commerces, services, tourisme etc...)
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Non
Si non, quels types de services publics vous manquent dans votre territoire ? Tout ce qui concerne les handicapés : ayant une fille en fauteuil roulant, je me heurte aux difficultés de transport et surtout aux innombrables paperasses à remplir constamment. Il faudrait regrouper  tous les services dans un même lieu : la MDPH du Rhône n'est même pas reliée à la sécurité sociale ! Les structures pour handicapés physiques manquent cruellement. A Lyon où j'habite, une association "Simon de Cyrène" essaie de créer un établissement, mais au bout de plusieurs années, il n'y a toujours pas de permis de construire !
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? Aucun : je souhaite autant que possible garder contact avec les personnes physiques.
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Oui
Si oui, en avez-vous été satisfait ? Non
Quelles améliorations préconiseriez-vous ? La MDPH du Rhône est censée regrouper tout ce qui concerne les handicapés….mais elle n'est pas reliée à la Sécurité Sociale, si bien que nous avons dû établir tout un dossier pour obtenir le renouvellement du 100% pour handicap permanent, accordé en 1996 et que la Séc. Sociale remettait en cause par un simple courrier, sans donner de n° de tél. et sans la moindre explication, avec la simple consigne d'envoyer un recommandé avec accusé de réception dans un délai d'un mois si on n'était pas d'accord. Que de temps perdu et de tracas inutiles !
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? je regrette d'une façon générale la disparition progressive de tous les rapports humains remplacés par internet. Prendre un billet de train est devenu une affaire compliquée, avec des tarifs incompréhensibles, variant du simple au quadruple !
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? Tout ce qui concerne le handicap. Gendarmerie et police : j'ai été victime de 2 cambriolages cette année, l'un à Lyon, l'autre à la campagne ;, dans les 2 cas, il a fallu attendre plusieurs heures pour obtenir une intervention, qui se solde quelques mois après par un avis de classement...
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Des règles administratives jugées inutiles ou trop complexes ? Oui, l'interdiction des feux de mauvaises herbes et de branchages en toute saison : comment faire avec un parc de 1,5 hectare avec pelouses et très grands arbres centenaires ? Et les amendes sont très élevées.
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Si oui, comment ? oui, par exemple pour le 80 à l'heure : chaque département devrait être juge de la nécessité de cette réglementation.
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? En donnant le sens du service public plutôt que le respect tatillon de règlements avec sanctions à la clé. En recommandant politesse et disponibilité.
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? Les territoires en difficulté sont loin de tout (services publics, activités, internet inexistant, transports…) : il faudrait avant tout recréer des zones d'activités, miser sur le tourisme, encourager l'artisanat, les petites ou grandes entreprises : pourquoi pas, par exemple, installer un ministère dans une zone isolée, qui revivrait immédiatement ? le ministère de l'agriculture me semblerait tout indiqué….ou le ministère chargé des monuments historiques, ou d'autres.
Scolariser votre enfant — satisfactions ou difficultés rencontrées : Pour mes 5 enfants, j'ai été satisfaite de l'éducation nationale, mais j'étais dans une zone favorisée -Versailles-, et j'ai pu constater les difficultés rencontrées en zones rurales.
Chercher un emploi — satisfactions ou difficultés rencontrées : mon mari a travaillé dans le nucléaire et n'a pas rencontré de difficultés, sinon des déplacements incessants dans le monde entier, très fatigants en fin de carrière. On devrait aménager les conditions de travail à partir d'un certain âge.
Préparer votre retraite — satisfactions ou difficultés rencontrées : Pas de difficultés, sinon un montant minime de 340€, après 7 ans d'enseignement et l'éducation de 5 enfants. Mes enfants vont cotiser pour la retraite des autres, mais je me retrouve à peu près sans rien !
Demander un remboursement de soins de santé — satisfactions ou difficultés rencontrées : De plus en plus de remboursements transférés aux mutuelles (qui coûtent de plus en plus cher), des dépassements d'honoraires, bref une médecine à 2 vitesses. Se faire rembourser un fauteuil roulant relève de l'exploit.
Demander une aide pour une situation de handicap — satisfactions ou difficultés rencontrées : Tout ce qui concerne le handicap est mal organisé et nécessite des démarches incessantes. Mme Cluzel a du pain sur la planche ! J'aurais trop à dire, il faut le vivre pour mesurer les déficiences des différents services. Dernier exemple : la suppression sans préavis de l'exonération du ticket modérateur pour ma fille handicapée qui bénéficie du 100% pour affection de longue durée depuis 25 ans. Un mois de rendez-vous, de temps perdu en démarches et en paperasse, aussi bien pour mon mari et moi que pour notre médecin référent.