CONTROLE DES ASSISTANTES SOCIALES par des COMPTES-RENDUS d'ENTRETIEN OBLIGATOIRES signés par les 2 parties

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? Le travail des assistantes sociales n'est pas contrôlé : pour preuve, il n'y a aucun compte-rendu d'entretien édité et signés par les parties à la suite d'un RV. Or, il est très important de savoir ce qui se trouve dans les dossiers afin de contrôler le travail de ces dames et les juger à leur juste valeur. EN FRANCE, il y a 2 enfants tués par semaine, 7.000 viols par an de mineurs... sans parler de l'incompétence des assistantes sociales pour recevoir les seniors qui attendent leur retraite et doivent avoir recours à une aide suite à un licenciement économique.  J'ai dû passer 5 ans, d'août 2011 à juin 2016 aux ASS, à crever de faim après ma période de chômage. Les services sociaux étaient inadaptés : assistantes sociales incompétentes, il a fallu que je m'énerve pour qu'on s'occupe concrètement de mon dossier pour obtenir des aides. On me traitait comme une "misérable" alors que j'avais travaillé 40 ans dont 20 comme cadre administratif et financier à mener des équipes comptables et des secrétaires. Ces idiotes incompétentes n'ont pas su me recevoir, répondre à mes attentes, et je devais m'énerver pour obtenir gain de cause. Elles ne pensaient qu'à rigoler dans le bureau du secrétariat avec leurs copines. Lorsque j'étais reçue on me racontait des "cracs", on me faisait des promesses non tenues. J'aurais dû les enregistrer pour vous donner la preuve de ce que je vous écris. Au lieu de me soutenir, je me suis faite enfoncée par ces incompétentes. Je suis très en colère et ma colère ne passera jamais tant j'ai été choquée du petit esprit de ces assistantes, et surtout par leur incompétence notoire. DONC POUR MIEUX CONTROLER leur travail, l'exactitude de leurs dires durant l'entretien, il faudrait comme c'est déjà le cas chez POLE EMPLOI, obliger les assistantes sociales à rédiger un compte-rendu d'entretien où elles ne pourront plus raconter des mensonges et faire des promesses jamais tenues. Compte-rendu lu et signé par les deux parties.  Ainsi nous ne nous poserons plus la question : "Que savaient que faisaient les services sociaux ?" !!!
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Non
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? Un moyen d'échange ECRIT avec les services sociaux : il faut développer les traces écrites avec les services sociaux. J'ai été choquée par les inepties et les mensonges que m'ont racontés les deux mauvaises assistantes sociales que j'ai rencontrées lors de ma période aux ASS en attendant de toucher ma retraite. S'il y avait eu un compte-rendu d'entretien cela aurait eu au moins le mérite de les forcer à réfléchir avant de raconter n'importe quoi. Elles ont un pouvoir incroyable alors qu'il y a autant d'idiotes chez les assistantes sociales qu'ailleurs... et que personne ne contrôle leur travail.
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Quelles améliorations préconiseriez-vous ? Des traces écrites, des comptes-rendus lus et signés suite aux entretiens. Trop se sentent au-dessus des lois et d'un minimum d'humanité. Comme chez POLE EMPLOI, tous les services publics devraient avoir un contrôle écrit de leurs dires, dont un exemplaire à garder par le bénéficiaire, qui lui aussi sera contraint de peser ce qu'il dit.
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? J'apprécie que l'informatique permette de gagner du temps surtout pour les impôts la Mairie. Pour les autres services, notamment la POSTE, leur site ne sert pas à grand'chose, la plupart du temps c'est en panne, les liens ne fonctionnent pas, c'est du grand n'importe quoi. Leur site est nul au possible.
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? LA POSTE, la CAF, les SERVICES SOCIAUX : les employés se cachent derrière le labyrinthe du nombre pour faire n'importe quoi. Essayez de trouver leur responsable hiérarchique.... IMPOSSIBLE ! Essayez de trouver le responsable hiérarchique d'une assistante sociale ? IMPOSSIBLE !! Voyez toutes les pages Internet consacrées aux problèmes pour obtenir gain de cause de ces services... Il y a des centaines de pages !!! Je suis bien contente avec ma retraite de cadre de ne plus avoir à faire avec une assistante sociale... et je prie de ne plus avoir à faire avec ces incompétentes !! J'ai vécu un vrai cauchemar et je les maudis de toutes mes forces !
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Des règles administratives jugées inutiles ou trop complexes ? Oui : je n'avais pas le droit d'avoir l'email de mon assistante sociale, j'aurais pu lui rappeler par écrit ses mensonges et ses bêtises qu'elle me racontait lors des entretiens avec elle. Cette même personne voulait faire de la politique et recevait des coups de fil de ses copains politiques (organisation de match de foot municipal et où elle pouvait garer sa voiture, etc.) pendant les heures d'entretien. Cette menteuse manipulatrice, avec sa perruque, ses faux-cils et ses faux ongles, n'en avait rien à faire que je crevais de faim. Je ne l'oublierai JAMAIS !!
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Non
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? Mieux encadrer certains services où les employés sont en roue libre. Obliger les employés à des contrôles réguliers de leurs capacités psychologiques par des examens sérieux : j'ai souvent eu affaire à des psychopathes !!! Indéboulonnables, ils continuaient dans leur folie.... Multiplier les caméras, les documents écrits, les sondages auprès des administrés.
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? Développer Internet, mettre des sites qui fonctionnent bien, des liens qui fonctionnent... C'est SUPER pour le site des Impôts !! Sinon, mettre des ordinateurs spéciaux dans les bureaux de tabac ou autres commerces, ordinateurs à partir desquels  on peut joindre l'administration.
Chercher une formation — satisfactions ou difficultés rencontrées : AFPA : j'ai dû attendre deux ans avant que l'on prenne en considération ma demande de formation/perfectionnement en techniques de paie. Lorsque je me suis rendue sur le site pour subir l'examen d'admission, je n'y ai trouvé QUE DES MIGRANTS !!! Je n'ai pas compris pourquoi il y avait plus de 90% de jeunes noirs alors que les blancs AUSSI ont besoin de formation complémentaire. Bien que j'ai réussi l'examen d'admission, j'ai été refoulée à cause de mon âge... Je sais que les techniciennes paie sont très demandées, si on ne m'avait pas fait perdre mon temps pendant deux années en vain... j'aurais pu éviter de me retrouver aux ASS et j'aurais pu continuer à travailler au-delà de l'âge pour partir à la retraite. Je suis quelqu'un de très actif, j'ai toujours travaillé, ces années d'ASS à crever de faim m'ont traumatisée à vie ! Est-ce que l'AFPA est réservé aux migrants ? Pourquoi n'ai-je vu que des jeunes noirs dans ce centre ? Et mes 40 années de cotisations, c'est pour les autres ? Toujours pour les autres ?? Maintenant on nous ponctionne la retraite encore pour les AUTRES !!!
Chercher un emploi — satisfactions ou difficultés rencontrées : POLE EMPLOI : une grave erreur : m'avoir fait attendre DEUX ANS avatde prendre en compte ma demande de formation/perfectionnement de mes connaissances de paie : je voulais suivre une formation pointue de technicienne paie qui serait venue compléter mon expérience de plusieurs années de Responsable Administratif  et Financier.
Préparer votre retraite — satisfactions ou difficultés rencontrées : Lorsque je téléphonais à la CNAV, j'étais automatiquement rabrouée : "On m'enverrait les informations en temps voulu..." ! De sorte qu'heureusement que j'ai insisté sinon j'aurais fait partie des nouveaux retraités payés avec du retard. Il faut insister, personne ne veut perdre du temps à expliquer la méthodologie aux futurs retraités.  Ils auraient au moins pu m'indiquer qu'il fallait ranger ses bulletins de salaire par ordre chronologique dans un classeur pour pouvoir répondre immédiatement à toute demande. Au lieu de cela on m'a raconté qu'ils avaient tous les éléments et que je n'avais rien à faire. C'est AG2R qui a eu besoin de la copie de certains bulletins de salaire et de certificats de travail. J'ai passé toute une nuit jusqu'à 4 heures du matin à reprendre tous mes documents et à tout ranger dans deux classeurs.  Mais j'ai apprécié de pouvoir cliquer le lien permettant à la CNAV de faire suivre mon dossier à REUNICA. Cela s'est fait très facilement sans problème.
Demander un remboursement de soins de santé — satisfactions ou difficultés rencontrées : Je n'avais jamais fait attention qu'il fallait signaler à la SS. mon changement de situation en devenant retraitée. Lorsque je suis tombée malade, j'ai dû attendre SIX MOIS avant d'être remboursée, tout mon dossier est repassé en contrôle avant qu'on émette une nouvelle carte de sécurité sociale.... Dorénavant, je leur signalerai chaque fois que j'éternue pour être sûre que mon dossier est à jour. Depuis 1971 j'étais inscrite à la S.S., et on m'avait rayée parce que j'ai omis de les avertir que j'étais retraitée... UNE HISTOIRE DE FOUS !! J'avais transmis les attestations d'admission à la retraite au fisc, à ma banque, à mon bailleur, ... et j'ai oublié qu'il fallait aussi le faire à la S.S. Résultat, j'avais 21 de tension et je ne pouvais pas me soigner comme j'aurais dû parce que j'étais rayée à la S.S. !!!
Autres points sur l'organisation de l'Etat et des services publics : NON, merci pour votre écoute.