Complexité des démarches administratives par internet

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? Rester humaine
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Non
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? Le problème est la difficulté rencontrées par pas mal de gens pour remplir les formulaires sur internet.  Ces formulaires sont supposés être simples. Ils le sont généralement mais pas suffisamment. Les concepteurs ne se rendent pas compte des hésitations que les gens ont sur le choix des cases à cliquer.
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Quelles améliorations préconiseriez-vous ? Ne pas opter pour le 100% internet pour certains services.
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? Les impôts, la poste.
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? Les chambres de commerce, les chambres des métiers, pôle emploi.
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Des règles administratives jugées inutiles ou trop complexes ? L'enregistrement en ligne pour être auto-entrepreneur.
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Non
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? Il faut surtout simplifier ce qui permettra d'aider les salariés de l'administration à mieux conseiller.
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? On ne peut pas demander toute les compétences au personnel mais il faudrait imaginer une disponibilité du personnel pour se déplacer dans les territoires en difficulté avec l'outil internet à leurs côtés.
Chercher une formation — satisfactions ou difficultés rencontrées : Il y a pas mal de formations gratuites (donc payées par l'état) sur internet : c'est très bien. J'utilise Fun-Mooc réalisé par l'Enseignement supérieur. C'est bien.
Scolariser votre enfant — satisfactions ou difficultés rencontrées : RAS
Chercher un emploi — satisfactions ou difficultés rencontrées : RAS
Préparer votre retraite — satisfactions ou difficultés rencontrées : C'est un système qui fonctionne très bien même avec beaucoup de caisses. Le personnel de la CARSAT et des autres caisse a été très compétent et très aimable.
Demander un remboursement de soins de santé — satisfactions ou difficultés rencontrées : Cela fonctionne bien : RAM et complémentaire santé à la MMA.
Demander une aide pour une situation de handicap — satisfactions ou difficultés rencontrées : RAS
Créer une entreprise — satisfactions ou difficultés rencontrées : J'aide les créateurs de micro-entreprises et je vois leurs difficultés malgré le gros effort réalisé pour donner toutes les informations sur internet.  Il faut les aider en allant avec eux sur les sites pour choisir les bonnes réponses à donner. Quand ils s'adressent aux chambres consulaires et à pole emploi,  les informations données sont souvent erronées. Moi-même j'ai eu droit à une magnifique erreur du CFE quand j'ai créé mon entreprise il y a 25 ans. C'est devenu pire.
Recruter du personnel — satisfactions ou difficultés rencontrées : RAS
Former du personnel — satisfactions ou difficultés rencontrées : Le FAFIEC me demandait de payer une cotisation alors que j'avais un apprenti : j'ai envoyé une copie du texte de loi.
Rémunérer du personnel — satisfactions ou difficultés rencontrées : La gestion des salaires par un comptable n'est pas très onéreuse : il faut en profiter.
Mettre fin à votre activité — satisfactions ou difficultés rencontrées : Pas de problème administratif.
Recruter une personne en situation de handicap — satisfactions ou difficultés rencontrées : RAS
Autres points sur l'organisation de l'Etat et des services publics : Je pense que les communes et les communautés de communes dépensent souvent inutilement.