Pour un service public efficace

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? Le maillage dense des administrations ne permet ni sa compréhension de la part de la population, ni son efficacité.  Il faut évoluer vers des guichets uniques par grandes thématiques. Exemples : Emploi et retraite, Famille et santé, Aménagements et territoire, Entreprises et professionnels.
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Oui
Si oui, lesquelles ? Aménagement du territoire, de manière plus poussée qu'actuellement.
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? Tout devrait être disponible sur internet. Lorsque la complexité du dossier ne permet pas de tout faire par internet, un pré-remplissage de la demande doit être fait en amont afin de gérer la prise de rendez qui sera plus efficace car les documents obligatoires auront déjà été demandés. Enfin, pour rester en cont1ct avec route la population il faut permettre un guichet physique et une assistance téléphonique.
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Quelles améliorations préconiseriez-vous ? L'extension des bus de service public : il est crucial que l'Etat reprenne rendez-vous avec ses citoyens car il est parti de nombreuses zones rurales et périurbaines
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? L'information disponible sur gouv.fr et les sites sous cette dénomination est incontestablement une grande avancée. Il faut continuer en ce sens.
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? Tous. Et il faut faire la publicité de ces avancements afin que l'utilisation de l'impôt soit comprise et acceptée.
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Des règles administratives jugées inutiles ou trop complexes ? Les nombreux formulaires lors de la naissance de mon fils étaient inutiles car identiques. L'usage informatique permettrait un meilleur partage des informations
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Si oui, comment ? Par un processus formalisé de prise de décision pour s'assurer qu'ils prennent les initiatives conformes aux règles.
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? En établissant des passerelles entre les administrations et en s'assurant de la formation continue des agents
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? En réoriantant les budgets régionaux pour s'attaquer en priorité aux causes des difficultés : renforcement scolaire, de formation professionnelle, incitations durables pour maintenir ou faire revenir les entreprises (via un réaménagement des transports dans le territoire plutôt qu'une subvention sans garantie réelle d'engagement durable)
Chercher une formation — satisfactions ou difficultés rencontrées : Le rôle des Chambres de Commerce et d'Industrie en matière de formation n'est pas assez connu.
Chercher un emploi — satisfactions ou difficultés rencontrées : Pôle Emploi ne s'intéresse aux demandeurs d'emploi qu'après une période d'inactivité. Ce délai est inacceptable car il réduit drastiquement toute chance de retour rapide à l'emploi.
Demander un remboursement de soins de santé — satisfactions ou difficultés rencontrées : Les délais sont trop longs
Demander une aide pour une situation de handicap — satisfactions ou difficultés rencontrées : Délais longs et processus complexe dans une situation où le demandeur est déjà handicapé, donc a priori moins apte à appréhender une situation complexe. Le rôle des MDPH est primordial pour aider.
Créer une entreprise — satisfactions ou difficultés rencontrées : Délais longs