pour une administration au service du citoyen - pas l'inverse! (au passage : stop au 80 km/h et aux robots-radars)

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? L'état s'est éloigné du citoyen. Il ne s'agit pas de kilomètres. Il s'agit de la dématérialisation.  L'arrivée du digital qui a pour objectif de simplifier la vie des gens n'a fait que la rendre plus complexe, parfois incompréhensible, tant la technologie a permis à l'administration de complexifier ce qu'il devait simplifier. Jamais, une famille (nombreuse pour ce qui me concerne) n'a eu autant de formulaire, certes dématérialisés, à remplir. Il est absolument effrayant de constater le temps passés à faire faire des déclarations pour tout, à corriger les erreurs de l'administration, etc. un exemple tout simple : trois de mes six enfants, encore étudiants, sur sont vu taxer d'office au titre le la CSM sans avoir rien demandé à personne, outre le stress, beaucoup de temps perdu à rétablir la situation, en nous faisant comprendre qu'l faudra refaire la même chose année après année, car la radiation définitive ne fonctionne pas nous dit-on; un autre exemple, ces mêmes enfants, pour gagner un peu d'argent de poche, se sont vu contraint de s'établir comme autoentrepreneurs par des sociétés de livraisons à domicile de façon temporaire. Ils se sont aperçus avec stupéfactions qu'il fallait faire des déclarations même les trimestre sans travail alors qu'il étaient en échange étudiants à l'étranger. résultat taxation d'office pour non déclaration. Des heures passées à rectifiées. Autre exemple : la complexité du droit du travail s'invite maintenant chez les particuliers avec des obligations qui vont bientôt les oblige à recruter des conseillés spécialisés pour éviter les innombrables chausse-trape de la réglementation: résulat des relations qui se tendent parfois avec un employé avec qui tout se passait bien depuis vingt ans constatés chez des proches sans aucun bénéfice pour l'employé! Bref, le message est simple : faire VRAIMENT plus simple! Du bon sens, façon code civil, chef d’œuvre "Made in France". Ne perdons jamais de vue que tout doit être fait pour préserver la RELATION entre des êtres humains plutôt qu'un monde où tout devient TRANSACTION avec cet effroyable corolaire : quand l'un gagne, l'autre perd.
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Non
Si oui, lesquelles ? Pas certain que ce soit le problème. Il faut à tout prix éviter le clientélisme sur certains sujet. Les collectivités ont vécu sur un train de vie ridicule : il suffit de voir les terrains de tennis abandonnés dans les villages, le luxe parfois grotesque des rond-points, les subventions données à des associations sans aucun rôle d'utilité publique, etc.  Les sommes folles dépensée par certaines collectivités (commune par exemple) sous prétexte que cela ne coutait rien à la commune car financées par une autre collectivité (le département par exemple).
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? Les services publics en France sont très complets. Reste à travailler i/ l'interface avec le citoyen ii/ la simplicité iii/ l'équité. sur ce point, le service public est parfois beaucoup plus facile d'accès aux sans emplois, aux assistés qu'aux classes intermédiaires et supérieures qui y ont quand même droit!
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Quelles améliorations préconiseriez-vous ? On ne fait que rajouter des couches d'administration parce que les services administratifs sont trop complexes
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? un régime de retraite un régime de sécurité sociale une législation au service du citoyen et non pas l'inverse , une législation qui l'aide, lui simplifie la vie, etc. On a le sentiment de vivre exactement l'iinverse (une diplomate suédoise rencontrée à l'IHEDN  me disait un jour "en France on a l'impression que le citoyen est au service de l'Etat. En Suède, c'est inverse, l'Etat est au service du citoyen et de la prospérité des entreprises)
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Des règles administratives jugées inutiles ou trop complexes ? cf. les exemples ci-dessus. La S.S. est un maquis pour une PME l'inspection du travail est inadaptée. Exemple : une inspectrice fait perdre une demi journée de travail à une dirigeante de TPE qui mesure le taux d'humidité dans un appartement à usage mixte (évidemment sans climatisation), pour vérifier des choses totalement inutile comme la hauteur d'une chaise, la distance entre la chaise et le mur, et faire des recommandations inapplicables....
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Non
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? Je rappelerais la réponse faite, je crois, par les marins de Saint Malo à qui les envoyés du Roi posait la même question "Sire, surtout ne faîtes rien" : je crois qu'oen beaucoup de choses plus l'Etat en fait et plus tout se complique, plus cela coute scandaleusement cher. Cela finit par étouffer les initiatives, les vrais, celles qui font vivre, celles qui durent, celles qui qui ne vivent pas de l'assistanat et des subventions, etc.
Chercher un emploi — satisfactions ou difficultés rencontrées : J'ai été chômeur pendant deux ans, il y a bien longtemps. Valeur ajoutée des heures passées à remplir des papiers = zéro..... Je comprends que cela puisse donner Pire cela m'a donné le sentiment d'être assisté, en sécurité.... Sans parler de  de proches qui, de leur propre aveux travaillent "un peu" pour être au chômage "longtemps".
Préparer votre retraite — satisfactions ou difficultés rencontrées : J'ai près de 60 ans et commence à y penser. Je reçoit des choses incompréhensibles (même pour un diplômé) au point qu'on vous dit qu'il faut se faire conseiller!!!! Bref, on cotise à des tas de caisses sans avoir aucune idée du régime qui nous attends.
Demander un remboursement de soins de santé — satisfactions ou difficultés rencontrées : No coment. Des heures et des heures. Aucune procédures harmonisées. quelque fois c'est automatique quelque fois non. On ne sait plus ce qu'il faut envoyer. Au-delà de grosses sommes je renonce, trop compliqué quand on a une famille nombreuses. On devrait arrêter de rembourser tout les soins courants. Pour quoi ne pas rembourser pendant qu'on y est l’alimentation sans laquelle on meurt!!! Les soins courants font partis de la vie comme l'alimentation. On va me dire alors que c'est injuste pour les gens qui sont sujet aux maux de tête plus souvent que les autres? Eh bien remboursement l'injustice faite à ceux qui ont plus faim que d'autres. Ce n'est pas normal d'aller voir un médecin juste pour se faire prescrire une aspirine pour un mal de tête. Effarant de voir avec quelle facilité on peut obtenir un arrêt de travail aujourd'hui (des exemples vécus autour de moi : le burn-out, qui dure à la moindre contrariété, arrêt de travail pendant deux et vacances aux ski en même temps, arrêt de travail 6 mois avant une opération programmée snas aucune raison de s'arrêter). Il est sidérant de voir les écarts d'arrêt de travail entre profession salariés et les indépendants !!! Pourquoi? Le salariés ont une sécurité de l'emploi bien meilleure que tout le monde envie => cette sécurité engendre t'elle plus de maladie? A moins que le salarié souhaitent simplement d'un "droit"?
Créer une entreprise — satisfactions ou difficultés rencontrées : créer une entreprise est facile. C'est après que cela se dégrade! Il n'est pas normal qu'un chef de petite entreprise passe la moitié de son temps à faire de l'administratif! Oui au droit à l'erreur, mais surtout oui au droit à la simplicité.
Recruter du personnel — satisfactions ou difficultés rencontrées : Tout chef d'entreprise le sait : recruter est un cauchemar alors que nous avons 3 ou 4 millions de chômeurs en France!!! Trop de gens sont installés dans le chômage confortablement, avec des exigences décalées, trop d'avantages, une formation inadaptée. Mais surtout sans désir véritable de travailler Sur ce point je ne pex que soutenir ce que dit notre Président : on a pas valorisé le sens de l'effort, du devoir. Oui travailler est dur. Et alors? Travaillons cquand même et c'est souvent ce qui est dur, difficile, qui apporte le plus de satisfaction, de joie... et la santé économique du pays au passage.
Former du personnel — satisfactions ou difficultés rencontrées : compliqué. souvent inadaptés.  Et parfois on paye des formations inutiles simplement par ce qu'on y a droit.
Rémunérer du personnel — satisfactions ou difficultés rencontrées : droit du travail trop compliqué
Autres points sur l'organisation de l'Etat et des services publics : Il faut revenir sur l’abaissement de la limitation de vitesse à 80 km/h sur le réseau secondaire. Cette mesure a été imposée sans concertation, après une expérimentation biaisée aux résultats peu probants, contre l’avis des Français.  Cela pénalise injustement les conducteurs : temps de trajet rallongés, dépassements dangereux, camions collés aux voitures… Sans parler des radars qui flashent à tout va !  Le Gouvernement doit veiller à l’entretien des routes, au lieu d’y baisser la limitation de vitesse !  Le Gouvernement doit mettre la politique de sécurité routière au service des conducteurs, au lieu d’en faire une politique fiscale et un véritable racket par les radars !  Le Gouvernement doit traiter les conducteurs en citoyens responsables, acteurs indispensables de la sécurité routière : laissez-nous adapter notre vitesse aux conditions de circulation, au lieu de détourner notre attention de la route, en nous obligeant à rouler à une vitesse inutilement réduite, les yeux rivés sur le compteur !