égalité d'accès des services de l'Etat sur tout le territoire

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? Aujourd'hui, on constate que les services de L’État sont en repli et quittent les territoires. Ils deviennent absent des territoires. Il faut remettre de l'humain et de la proximité. Mixer présence humaine et nouvelles technologies Attention,
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Oui
Si oui, lesquelles ? transfert de mission est pour moi synonyme de "refiler le bébé à quelqu'un d'autre" . L’État doit trouver le moyen d'assurer la continuité de sa mission au plus près de chaque citoyen et en garder la responsabilité.
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Non
Si non, quels types de services publics vous manquent dans votre territoire ? les transports en commun
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? - Le regroupement dans un même lieu de plusieurs services publics (Maisons de services au public) ; - Les services publics itinérants (bus de services publics) ; - Le service public sur prise de rendez-vous ; - Les agents publics polyvalents susceptibles de vous accompagner dans l'accomplissement de plusieurs démarches quelle que soit l'administration concernée.
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? Malheureusement, je ne vois pas d'évolution positive. L'arrivée des nouvelles technologies éloigne les usagers de ces services. le contact devient impersonnel, nous avons la sensation de ne pas être  considéré, que  le personnel n'est pas attentif à notre demande, que la personne fait autre chose en même temps et qu'il est quasi impossible de pouvoir recontacter la personne avec laquelle nous avons été en contact
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? La totalité des services doivent opérés ce rapprochement vers les usagers
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Des règles administratives jugées inutiles ou trop complexes ? Je n'ai pas d'exemple. Par contre, j'ai du relancer des demandes effectuées contre je n'avais aucune information en retour; j'ai été amené à fournir à nouveau des documents qui avaient été égarés ou non reçus dans les services
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Si oui, comment ? Il faut les responsabiliser et aussi les reconnaitre dans leur travail. Ils doivent faire face à des attitudes agressives de la part des usagers. Ce sont eux qui portent tous les reproches des insatisfactions, les dysfonctionnements dont l’État fait l'objet
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? je ne sais pas
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? Ils doivent améliorer leurs relations et leurs fonctionnement, mettre des actions partagées et cohérentes pour le citoyen qui est le bénéficiaire, leur client final. SURTOUT STOPPER LE DISCOURS : CE N'EST PAS DE MA COMPÉTENCE? C EST L AUTRE. CE N EST PAS MA JURIDICTION ETC ETC
Chercher une formation — satisfactions ou difficultés rencontrées : non concerné
Scolariser votre enfant — satisfactions ou difficultés rencontrées : non concerné
Chercher un emploi — satisfactions ou difficultés rencontrées : Dans la majorité des cas, j'ai été satisfait du personnel de Pôle Emploi. La difficulté est lorsque que l'on veut créer son activité, il y a une multitude de services auxquels l'on va être confronté (RSI, chambre de commerce, chambre des métiers, services fiscaux, Pôle Emploi,etc), on se retrouve avec des informations parcellaires, incomplètes et contradictoires qui impactent fortement sur les actions à conduire. Et qui peuvent amenées à des abandons de projets ou des échecs lors de la création d'activité
Préparer votre retraite — satisfactions ou difficultés rencontrées : Pour la préparation de ma retraite, la démarche a été fluide et rapide. Plus compliqué lorsque que je me suis occupé de la retraite de réversion de ma mère, le délai de traitement de la MSA a été de 6mois, ce qui a retardé le traitement du dossier
Demander un remboursement de soins de santé — satisfactions ou difficultés rencontrées : non concerné
Demander une aide pour une situation de handicap — satisfactions ou difficultés rencontrées : non concerné
Créer une entreprise — satisfactions ou difficultés rencontrées : rien à préciser
Recruter du personnel — satisfactions ou difficultés rencontrées : rien à préciser
Former du personnel — satisfactions ou difficultés rencontrées : rien à préciser
Rémunérer du personnel — satisfactions ou difficultés rencontrées : La complexité des déclarations URSSAF : clarté des montants à répartir, les sources possibles d'erreurs, L'erreur se paie cash avec les pénalités de retard
Mettre fin à votre activité — satisfactions ou difficultés rencontrées : N/A
Recruter une personne en situation de handicap — satisfactions ou difficultés rencontrées : N/A
Autres points sur l'organisation de l'Etat et des services publics : On a l'impression que L’État veut à tout prix réduire son personnel et se retirer des territoires, et donc de son rôle auprès des citoyens. Combien coute les services publics, et combien coute le fonctionnement de l’État (inclus les assemblées, les collectivités territoriales, etc )