Simplification et efficacité

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? Trop de couches : état, région, département, intercommunalités, communes...  On ne sait plus qui fait quoi. Il y a trop de doublons. Il faut simplifier et rationaliser. On supprime les communes et les départements. On garde les communautés de communes et les régions. On supprime les postes qui ne sont plus utiles. On vend les bâtiments libérés. On regroupe les administrations pour éviter d'avoir à courir partout. On repense les régions de façon intelligente et pragmatique en fonction des activités, des ressources, de la géographie... Pas comme le regroupement symbolique, simpliste et contre-productif fait à la va-vite en 2015. Ca a couté plus cher qu'autre chose.
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Oui
Si oui, lesquelles ? Oui, mais. Il y a un "mais". Quand l'état fait ça, cela ne génère pas d'économies et ne réduit pas ses effectifs. Par contre les collectivités augmentent leurs effectifs et leurs investissements. Tout transfert de compétence devrait être suivi d'une réduction d'effectif et d'économies. Cela doit aboutir à quelque chose de plus économe, simple et efficace. Sinon, il ne faut pas le faire. L'état devrait s'en tenir à des choses fondamentales et régaliennes : santé, sécurité intérieure et extérieure, éducation, justice.
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? Il faudrait qu'on puisse faire n'importe quelle démarche par internet, ou du moins la préparer sur internet. En cas de difficulté ou cas particulier, il faut pouvoir contacter par téléphone une personne physique (pas un robot). Dans le pire des cas et pour les personnes qui n'ont pas accès à internet ou mal à l'aise avec l'informatique, il faut garder la possibilité d'avoir accès à un centre administratif pour dialoguer et faire les démarches en direct.
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Oui
Si oui, en avez-vous été satisfait ? Oui
Quelles améliorations préconiseriez-vous ? Il faut continuer à regrouper les locaux des services publics. Cela ferait des économies sur les locaux et cela évite de courir partout : mairie, impôts, CAF, Pôle Emploi, CPAM...
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? Je ne constate pas vraiment d'évolution et les quelques évolutions que je vois sont très longues. Une chose simple comme payer la cantine en ligne est très récente (1 an). Avant il fallait encore aller en mairie, amener un chèque en main-propre, seulement pendant 3 jours par moi, à des horaires peu compatibles avec les horaires de travail.
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? Tous. Ils donnent tous l'impression de fonctionner au ralenti et d'avoir des années de retard en terme de numérique.
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Non
Si oui, comment ? Il faut surtout plus les responsabiliser sur leurs actes et décisions. On ne les sens pas concernés.
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? Leur apprendre ce qu'est être responsable.
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? Il faut déjà se demander pourquoi les territoires sont en difficulté. Est ce que cela vient de l'état ou du territoire lui même? Une fois qu'on a identifier le problème, l'état peut le traiter si cela relève de ses compétences : insécurité, enclavement... Si par exemple c'est un territoire sinistré économiquement, pour moi l'état ne pourra pas faire grand chose. Soit les gens quitte le territoire pour trouver du travail ailleurs, soit des entreprises trouvent le territoire attractif pour s'y implanter. L'état peut au mieux faciliter l'implantation d'entreprises (réseau de transport, réseau de communication...). Je n'aime pas les avantages fiscaux aux entreprises (pourtant j'en ai une) car je considère que les entreprises (comme les citoyens) devraient vivre sans aide. Par exemple, il n'est pas normal que les agricultures et les éleveurs vivent essentiellement de subventions. L'état ne peut pas tout.
Scolariser votre enfant — satisfactions ou difficultés rencontrées : Deux enfants scolarisés. Les inscriptions ou l'éducation ne posent généralement pas de problèmes. Mais ça dépend tellement des professeurs et des directeurs d'établissement que l'administration n'a pas grand chose à y voir.
Chercher un emploi — satisfactions ou difficultés rencontrées : Pôle emploi : - recherche d'emploi : dans mon cas, à part me verser l'allocation chômage, il n'a pas servi à grand chose. Il est déconnecté du monde de l'entreprise et a du retard sur d'autres acteurs comme Linkedin. Il peut toutefois aider les personnes les plus en difficulté qui ne savent pas faire un CV ou chercher des offres d'emploi. - offre d'emploi : ça marche ni bien, ni mal. Sur les 3 personnes que j'ai recrutées, seulement une est passée par Pôle Emploi.
Demander un remboursement de soins de santé — satisfactions ou difficultés rencontrées : Les remboursements de soins fonctionnent plutôt pas mal. J'ai juste un problème récurrent avec la CPAM à cause d'un homonyme. Cet homonyme est plus ou moins malhonnête et fait en sorte de ne pas être officiellement domicilié. La CPAM arrive régulièrement à faire un lien entre mon homonyme et moi pour des remboursements, des demandes de pièces et je dois à chaque leur dire que ce n'est pas moi. J'ai le même problème avec les impôts. A chaque fois c'est à moi de me justifier. Les personnes en face n'ont pas l'air d'être concernées et reproduisent leur erreur. C'est très pénible.
Former du personnel — satisfactions ou difficultés rencontrées : Pour la formation de mes employés je cherche des formations auprès de sociétés privées et je vérifie si la formation est prise en charge par le FAFIEC. Dans l'ensemble ça marche plutôt bien. Pas de remarques particulières. Pour le CPF, je pense que les employés ne sont pas assez informés de leurs droits à la formation. Nous avons créé leur compte avec eux, mais ils ne s'en servent pas.
Rémunérer du personnel — satisfactions ou difficultés rencontrées : J'ai 9 employés. Nous avons laissé la gestion des fiches de paye à notre comptable car c'est trop compliqué et chronophage. Trop de lignes, trop de changements. Il faut faire une veille sociale/juridique permanente pour ne pas rater un changement. A chaque fois qu'il y a un changement/ajout, le comptable nous le facture. Simplifiez les prélèvements!
Autres points sur l'organisation de l'Etat et des services publics : Dans l'ensemble, nous avons besoin de simplification et de stabilité des règles. Tout change en permanence. Il est difficile de se projeter.