Efficacité des services publics

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? Comme son nom l’indique : service au public et pas l’inverse.
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Non
Si oui, lesquelles ? Surtout pas, après il devient difficile de tracer les rôles et attributions de chacun et l’utilisation des ressources allouées.
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Oui
Si oui, en avez-vous été satisfait ? Oui
Quelles améliorations préconiseriez-vous ? Des horaires beaucoup plus adaptés à la vie professionnelle du public, voire ouverture le samedi. Un espace sécurisé pour déposer des pièces sans nécessairement prendre de RV. Des délais de réponse identiques pour le contribuable et l’Administration : il est anormal que le contribuable ait 30 jours pour répondre et que l’Administration mette plus de 6 mois à se prononcer.
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? Le site impôts.gouv tant pro que particulier est très bien fait. Par contre, l’accueil du public est totalement à revoir. Pire, les URSSAF.
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Oui
Si oui, à quelle occasion en avez-vous fait usage ? A titre professionnel. Celui-ci ne nous a pas été accordé. Ce n’est pas encore une notion très développée chez les agents du fisc.
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Non
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? Que les agents se mettent à la place du contribuable et qu’ils apportent une aide pas un reproche ou des demandes complémentaires inutiles, lourdes, répétitives.
Préparer votre retraite — satisfactions ou difficultés rencontrées : Le guichet unique est formidable : il gère tous les régimes et un seul interlocuteur gère votre dossier. Plus on approche de l’échéance, plus on est informés et suivis pour tout préparer en amont et que ça se passe bien.
Demander un remboursement de soins de santé — satisfactions ou difficultés rencontrées : La télétransmission est formidable, rapide, efficace. Il faut juste ne pas sortir des clous. Retour à l’envoi papier et c’est le grain de sable dans l’engrenage.
Créer une entreprise — satisfactions ou difficultés rencontrées : Lenteur des greffes et abus de pouvoir. Et l’Insee, qui attribue les numéros SIRET, c’est pire que tout.
Recruter du personnel — satisfactions ou difficultés rencontrées : DIRECCTE : faire refaire un contrat d’appretissage Juste pour une pièce annexe dont le titre est erroné (calendrier des formations de 2e année) ! Donner des délais de réponse plus long en été : tenir compte des congés annuels.
Former du personnel — satisfactions ou difficultés rencontrées : Le financement de la formation se réduit comme peau de chagrin pour les entreprise de mois de 20 salariés.
Rémunérer du personnel — satisfactions ou difficultés rencontrées : Le DSN est une bonne chose.  On aimerait avoir une assiette unique de cotisation et un taux unique.
Autres points sur l'organisation de l'Etat et des services publics : Moins d’empilage De lois pour plus de clarté. Suppression des conventions collectives et des régimes dérogatoires.