Depuis Courteline.......

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? Nous entendons souvent parler de lourdeur administrative....il y a sans doute des raisons à cela!  Les services intermédiaires, les administrations, les procédures, les formulaires, les termes techniques....on peut comprendre. Est ce pour cette raison que j'observe parfois chez mes compatriotes , une attitude systématique d'énervement dès qu'ils se trouvent dans une administration. Ils sont comme conditionnés...pourquoi? Pourtant je tiens à dire à titre individuel que j'ai affaire assez souvent à des agents particulièrement serviables et compétents.
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Non
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Non
Si non, quels types de services publics vous manquent dans votre territoire ? Les services existent mais les plages horaires d'accueil au public se restreignent :poste/gare SNCF. Fermetures surprises ponctuellement certains jours du service des impôts
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? Internet c'est bien mais pas accessible pour tous et nécessite un minimum de maitrise.
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Quelles améliorations préconiseriez-vous ? Très concrètement, les horaires des services administratifs ne sont pas en phase avec les horaires de travail de la plupart des citoyens. Des permanences le samedi ou en fin de journée devraient être possibles pour faciliter le quotidien du contribuable. Dans une société ou les horaires de travail sont de plus en plus contraignants pour certains , il serait bon que les administrations s'adaptent.
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? Je n'en voie aucun qui se soit amélioré. Il y a plutôt eu une dégradation du service public. Fermeture de bureaux de proximité. Les services de la poste aux multiples produits proposés avec des subtilités de fonctionnement tordues dans l'acheminement des envois.  La multiplicité des offres SNCF suivant l'abonnement, les dates, les horaires, les dates de réservations......Difficile de s'y retrouver.
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? Ceux qui accompagnent le quotidien des usagers: Poste, SNCF , surbooking des hôpitaux. Les services sociaux afin de protéger et répondre à la grande précarité visible dans les rues.
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Non
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? Réduire la lourdeur administrative évoquée précédemment. Inculquer/rappeler aux agents le principe suivant : Etre au services des administrés, avec des objectifs Qualité" satisfaction de l'usager" puisque que ce sont nos impôts qui les rémunèrent.
Préparer votre retraite — satisfactions ou difficultés rencontrées : Mon dossier retraite s'est construit sans difficulté majeure.
Autres points sur l'organisation de l'Etat et des services publics : Je m'insurge contre le fait que l'Etat puisse reconduire indéfiniment un CDD alors que dans le secteur privé les règles sont strictes . Exemple : fonction hospitalière  contre actuels reconduits depuis 7/8 ans. Dérogations trop faciles pour l'état : Exemple : La mise en place des 35 heures à l'hôpital a été retardée alors qu'elle devait être  mise en place à une date butoir dans le secteur privé.  De même pour le paiement des heures supplémentaires, souvent refusées au profit du temps de travail annualisé. Une uniformisation des pratiques Public/privé  me parait nécessaire pour une justice sociale entre salariés.