Les services publics

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? L'organisation est ubuesque avec un nombre de strates effroyable, de l'énergie dépensée inutilement pour que certaines fonctionnaires puissent justifier de leur salaire et de leur poste. Par ailleurs, ils y a certains fonctionnaires que se dépenses sans compter (éducation nationale, justice, gendarmerie et police). Il faut supprimer les communauté de commune qui n'apportent rien, si ce n'est créer des services en doublon avec l'échelon communal ou départemental.
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Non
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? Internet n'est pas la seule solution. Un contact humain avec un correspondant local bien formé pour répondre aux questionnements de citoyens est plus que nécessaire. Il s'agit d'un redéploiement des fonctionnaires sur le terrain.
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? Le "tout internet" n'est pas forcément la meilleure solution, même si certains services, comme l'administration fiscale ont parfaitement pris ce tournant tout en gardant des personnels qui peuvent vous répondre dans les accueils locaux
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Oui
Si oui, à quelle occasion en avez-vous fait usage ? Correction d'une déclaration de l'IR
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Si oui, comment ? Les rendre responsables. Ils se cachent souvent derrière l'anonymat. Pouvoir avoir un nom ou une adresse mail personnalisée pour une réponse simple serait un plus
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? Que chaque fonctionnaire, derrière un guichet,  comprenne qu'il est au services des administrés et a en face de lui quelqu'un qui vient chercher un réponse claire.
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? Mutualiser les services état - collectivités territoriales et communes en un seul lieu avec des personnes spécialisées pour chaque problématique (impots, logement, état civil, santé,....)
Préparer votre retraite — satisfactions ou difficultés rencontrées : Satisfaction des services de la CNAV qui sont très réactifs. Zéro pointé pour les retraites complémentaires AGIRC-ARRCO. Il faudrait créer un service unique et fournir les documents et justificatifs une seule fois. Une "boita aux lettre" personnalisée dans laquelle chacun pourrait placer ses documents éviterait que l'on soit obligé de transmettre plusieurs fois les mêmes documents (état civil, livret de famille, relevés d'impots, justificatifs de domicile, ....)
Demander un remboursement de soins de santé — satisfactions ou difficultés rencontrées : Le service de la CPAM fonctionne correctement. Toutefois, comme tout a un coût, il serait bon, pour responsabiliser les gens, de leur indiquer, en fin d'année, ce que le foyer a perçu comme remboursement.