Services publics itinérants et plus reliés entre eux ?

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? Il me semble important que les différents services publics soient encore plus liés entre eux même s’il existe des avancées. Les démarches pourraient être beaucoup plus simples dans certains cas (décès, déménagement) car il faut encore prévenir une multitude de services publics lors d’un changement de situation. Et même au sein d’un même service, la communication ne passe pas...voilà bientôt 2 ans par exemple que ma mère est décédée et on m’envoie encore des courriers pour qu’elle paye sa taxe d’habitation ou fasse son prélèvement à la source !!  Par ailleurs je trouve qu’il y a trop d’elus et à mon sens trop peu qui semblent exercer leur fonction avec assiduité (quand on voit le nombre de places vides à l’assemblee nationale...).
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Non
Si non, quels types de services publics vous manquent dans votre territoire ? C’est surtout au niveau des horaires et des disponibilités que c’est compliqué. Pour ma part, j’ai toujours communiqué facilement au téléphone ou directement sur place pour les impôts mais je trouve que contacter la Caf est extrement difficile : téléphone payant, horaires très restreints, très peu de possibilité de les rencontrer directement quand on travaille !
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Oui
Si oui, en avez-vous été satisfait ? Non
Quelles améliorations préconiseriez-vous ? Oui mais il faudrait plus de créneaux horaires (toujours un problème quand on travaille). Les services publics itinérants sont intéressants, en particulier pour les personnes âgées. Et à mon sens, JAMAIS UNE MACHINE NE REMPLACERA LE CONTACT HUMAIN qu’il est ABSOLUMENT nécessaire de garder dans certains cas en particulier (quand on a une situation complexe, quand on est âgé, peu à l’aise avec le numérique...)
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? Services un peu plus reliés entre eux même si c’est loin d’etre assez, facilité d’acces à son compte par internet
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? La CAF, pôle emploi
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Des règles administratives jugées inutiles ou trop complexes ? Problème du versement de la PAJE par la CAF en cas de séparation des 2 parents et de garde alternée. En vertu de quoi il n’y a qu’un seul des 2 parents qui peut en être bénéficiaire ???
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Si oui, comment ? Pourquoi pas des fonctionnaires pouvant répondre à des demandes concernant différents services publics ?
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? Agents plus diversifiés et parfois mieux formés à la communication
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? Services publics itinérants à développer. Ne peut-on pas de cette manière-là baisser le coût tout en gardant des services accessibles à tous ?