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Services Publics

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? Vers plus de proximité. Ruralité et banlieues des grandes métropoles aussi.
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Non
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Non
Si non, quels types de services publics vous manquent dans votre territoire ? Tous. Ils ont tous disparus au profit de la ville voisine plus importante. Je paie donc des impôts pour que les Versaillais conservent leurs services publics.
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? Aucuns.
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? Aucuns. logique de rentabilité oblige.
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? Tous.
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Des règles administratives jugées inutiles ou trop complexes ? Non
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Non
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? Se mettre au niveau de son interlocuteur.
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? je ne sais pas.
Brusqueries des gardiens de la paix

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? Que tous les gardiens de la paix agissent auprès des personnes auxquelles ils s'adressent sans brusqueries. Ainsi Ils éviteront de leur causer des bleus, atteintes à la santé.
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Oui
Si oui, lesquelles ? peut-être les transports en communs ou pas de proximité
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Non
Si non, quels types de services publics vous manquent dans votre territoire ? maison de la solidarité / assistant social. Pôle emploi. Service pour le renouvellement de la CI ou passeport
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? aucun mais tout sur support papier
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Oui
Si oui, en avez-vous été satisfait ? Oui
Quelles améliorations préconiseriez-vous ? réponse téléphonique ou à l'accueil plus rapide
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Non
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Des règles administratives jugées inutiles ou trop complexes ? CAF
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Non
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Des services publics implantés non pas sur des données de rentabilité, mais de temps d'accessibilité

Autres points sur l'organisation de l'Etat et des services publics : Notre organisation étatique est placée sous une approche économique développée par la DATAR : par exemple, à moins de 300 naissances/an, ( je crois maintenant 500) une maternité n'est pas rentable . Ainsi on supprime la maternité de Die, dans la Drôme et toutes les parturientes doivent aller à Crest; bilan : celles qui étaient déjà à 30 minutes de Die se retrouvent à une heure de Crest. Conséquences : elles vont se rapprocher de la maternité avec dépopulation de l'arrière-pays, disparition de commerces, écoles ... Cette approche , purement économique de rentabilité, va à l'encontre des besoins de la population et d'un véritable aménagement du territoire qui doit être réalisé en fonction du temps nécessaire pour pouvoir satisfaire nos besoins . Ainsi, pour les besoins primaires de nourriture (boulangerie, épicerie) de soins (médecin, infirmier) d'éducation (école primaire) il ne devrait pas y avoir, pour 90 % de la population, un temps de trajet en véhicule supérieur au 1/4 d'heures; pour les besoins secondaires (collèges, hôpital, maternité...) pas plus d'une demi-heure... Pour les besoins tertiaires (lycées avec internat) à moins d'une heure .... Il est donc nécessaire de bien définir ces besoins, d'affiner les temps de parcours admissibles et d'adapter les équipements en conséquence : ex : * d'une petite maternité pouvant faire la plupart des actes normaux, il faut permettre un transfert plus lointain pour des cas nécessitant la présence de spécialistes; * l'amélioration de la voirie ( création d'un pont, voies séparées permettant d’accroître la vitesse...) peut permettre de réduire le temps d'accès aux équipements nécessaires à la population.
reformer pour être efficace

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? l'état fonctionne plutôt bien mais manque totalement de moyens pour assurer ses missions, le poids de le dette est sclérosant  les administrations doivent se moderniser, se dématérialisation, gagner en efficacité en partageant leurs fichiers, utiliser un numéro d'identification unique celui de l'insee pour réellement lutter contre les fraudes
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Oui
Si oui, lesquelles ? l'état doit se concentrer sur le régalien, donner plus de responsabilités aux grandes régions et aux grandes métropoles
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? il faut surtout que les applications informatiques de l'état soient fiables et faciles à utiliser,  le contre exemple est le service des cartes grises: une catastrophe lamentable
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? les finances se sont bien modernisées
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? intérieur et justice
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Si oui, comment ? la difficulté est la mesure de l'efficacité, celle de l'encadrement et en miroir celle de leurs équipes lorsque les contrantes de moyens et d'organisation ne sont pas à la main de ces équipes c'st la quadrature du cercle: responsabiliser sans mairie des moyens  ????
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? voir ci dessus
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? pas d'hypocrisie : les territoires désert de leur population ne peuvent plus avoir les moyens des trente glorieuses
Scolariser votre enfant — satisfactions ou difficultés rencontrées : l'égalitarisme qui consiste à mélanger des populations diverses ne fonctionnement pas  ce n'est pas aux bons élèves de faire progresser leurs copains mais à l'éducation nationale de s'adapter et de mettre les moyens nécessaires dans les écoles lycées concernés
Les services publics

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? Trop de centralisation. Se référer au modèle allemand. Cela doit passer par le "dégraissage" de l'état centralisateur parisien.
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Oui
Si oui, lesquelles ? L'état ne doit conserver que le régalien : défense - sécurité - santé - justice - éducation  (sauf le supérieur).  Ce sont les régions qui devront rendre des comptes.
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? Les services fiscaux - Les services d'état civil - L'assurance maladie, etc....
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Préparer votre retraite — satisfactions ou difficultés rencontrées : Aucun problème avec CARSAT. Les démarches ont été assez simples
Demander un remboursement de soins de santé — satisfactions ou difficultés rencontrées : Avec la CPAM, tout se passe sans problème
laisser la part du rêve

L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Non
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Non
Si non, quels types de services publics vous manquent dans votre territoire ? de proximité
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? les anciens
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Oui
Si oui, en avez-vous été satisfait ? Non
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? non
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Non
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Non
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Non
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? ne pas s éloigner, ni être remplacée par par le net
Préparer votre retraite — satisfactions ou difficultés rencontrées : ce fut un labyrinthe
Autres points sur l'organisation de l'Etat et des services publics : le loto, c'est la grande machine à rêver. C'est l'espace, le moment de construire un rêve et de le réitérer inlassablement chaque semaine, et pour des millions de Français.  On ne gagne pas, et se console en espérant que les bénéfices serviront à la collectivité. Une forme d' impôt volontaire. En privatisant la Française des jeux, on va ternir le rêve, cela va entacher le rêve et contribuer à un mal être.  Savoir que ceux qui ont déjà de gros moyens puissent investir dans l'action et gagner à tous les coups .... ça fera plus de mal qu'on le penserait. A bon entendeur,
Contribution d'une élève de seconde du lycée Élie CASTOR de kourou en Guyane

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? Monsieur le Président, Je m'appelle Tchelly et suis élève de 2nde au lycée professionnel Élie CASTOR de Kourou en Guyane. Notre professeur Mme CHARLES nous a intéressé au grand débat national par le biais de la lettre aux français afin que l'on vous adresse notre ressenti et que l'on vous fasse part des problèmes de notre territoire.  La Guyane et la France sont censées faire qu'un,  alors qu'en réalité nous constatons que ce n'est pas le cas.  Premièrement, tout nos produits alimentaires sont extrêmement chers à cause du prix de l'exportation qui est aussi cher, il manque des établissements scolaires, il y a un manque de personnels médicales et éducatifs et la réforme de l'éducation ne va rien arranger.  Il n'y a pas assez de transports publics, le manque de logements énorme, les impôts trop élevés, l'insécurité est trop présente, l'immigration trop élevée sans perceptives pour les personnes qui arrivent. Le problème de l’orpaillage clandestin qui détruit notre foret et nos richesses (cela ne se serait jamais fait en France métropolitaine), la Guyane est elle moins importante ?
Numérisation de l'administration et simplification des process

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? 1) Trop d'échelons et trop de process 2) Trop de normes 3) Administration archaïque et inefficace avec des opportunités de numérisation et de Robotic Process Automation à tous les étages
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? 1) Toutes les démarches administratives: passeport, CNID, inscription sur liste électorale, conversion du permis de conduire temporaire en permanent, titres de séjour, Pass Navigo...
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Oui
Si oui, en avez-vous été satisfait ? Oui
Quelles améliorations préconiseriez-vous ? Numériser totalement les démarches qui ne reviennent in fine qu'à déposer des papiers. Dans le cas où une empreinte digitale ou scan d'iris est nécessaire, associer une démarche numérique à un numéro de dossier que l'on rentre sur une machine automatique en mairie qui prendra les empreintes / iris sans rdv.
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? 1) Transports en commun
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? 1) Services administratifs doivent être entièrement numérisés et les process en coulisses doivent être replacés par du Robotic Process Automation 2) Consolidation de l'identité numérique citoyenne sur une seule et même plateforme: une seule carte pour le permis de conduire, le pass transports en commun, la CNID etc... 3) La justice doit être plus rapide
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Si oui, comment ? Leur permettre d'agir tels des one-stop shop: penser en termes de parcours client et faire en sorte que les fonctionnaires de terrain peuvent adresser un parcours client de bout en bout, sans avoir à le rediriger vers un autre département au milieu de son parcours.
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? 1) Simplifier les process 2) Réduire les pièces justificatives demandées 3) Utiliser les technologies de reconnaissance faciale pour accélérer les démarches 4) Définir des parcours client et faire en sorte que les fonctionnaires de terrain peuvent adresser un parcours client de bout en bout, sans avoir à le rediriger vers un autre département au milieu de son parcours.
Simplifier les procédures administratives et supprimer celles qui sont inutiles

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? Cette organisation devrait se simplifier et imposer moins de contraintes inutiles aux entreprises et aux citoyens
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Non
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? Le service de l'impot sur le revenu
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? L'éducation nationale
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Non
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Des règles administratives jugées inutiles ou trop complexes ? Je travaille dans une entreprise internationale. Les employés Français sont les seuls à avoir certaines contraintes administratives inutiles : - fourniture des justificatifs "papier" pour les notes de frais, alors que de plus en plus de dépenses sont maintenant dématérialisées. Ces justificatifs papier sont archivés au niveau physique en plus d'être archivés numériquement. - signature des listes d'émargement lors des formations Ce ne sont que les exemples qui me viennent à l'esprit mais ils illustrent un problème omniprésent en France : L'inutilité de nombreuses règles administratives. Donc il est urgent de simplifier !
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? En mettant la priorité sur l'objectif de simplification
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? Ils doivent se moderniser encore en s'appuyant sur les nouvelles technologies. L'accélération du déploiement du numérique et de la fibre est un pré-requis à cette amélioration.
Scolariser votre enfant — satisfactions ou difficultés rencontrées : Au niveau de l'inscription d'un enfant en Lycée, le nombre de formulaires différents et redondants est inimaginable.
Demander une aide pour une situation de handicap — satisfactions ou difficultés rencontrées : J'ai été amené à faire une demande de carte d'invalidité auprès d'une administration régionale pour mon père qui était en maison de retraite. L'inéfficacité des agents en charge de la procédure a fait que mon père est décédé avant de pouvoir bénéficier de sa carte.
Sortie de l'Alsace du Grand Est. Retour aux anciennes régions

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? Sortie de l'Alsace du Grand Est pour recréer une Région Alsace de plein exercice avec des compétences particulières et un statut de collectivité à statut particulier, comme la Corse. Il faut supprimer les grandes régions et revenir aux petites régions.   L'état est beaucoup centralisé. Il faut décentraliser les compétences au plus près des habitants, comme dans la très majorité des pays européens (Allemagne, Suisse, Espagne). Seules les missions régaliennes doivent rester compétences de l'Etat
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Oui
Si oui, lesquelles ? Economie, culture, langues étrangères, sport, éducation, santé, aménagement du territoire, fiscalité, impôts,etc.... toutes les missions non régaliennes en résumé.
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Non
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Des services publics de proximité, condition de l'égalité des citoyens

Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Non
Si non, quels types de services publics vous manquent dans votre territoire ? Il s'agit moins de renforcer que de préserver et de conserver des services publics de proximité
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Quelles améliorations préconiseriez-vous ? Développer les informations, au niveau communal en particulier, concernant ces services (quand ils existent)
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? Les évolutions creusent des inégalités entre personnes "connectées" et celles qui ne le sont pas.
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? Développer les lieux d'accueil des usagers
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Oui
Si oui, à quelle occasion en avez-vous fait usage ? Déclaration d'un crédit d'impôt, en réalité non justifiée. Ma bonne foi a été reconnue. Aucune pénalité
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? La proximité (géographique en particulier) des services : accès aux soins par exemple
Un droit à l'expérimentation au sein des régions

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? Beaucoup trop centralisé dans un monde en pleine mutation
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Oui
Proposition  ALTH

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? Trop de découpages administratives, pourquoi un préfet et plusieurs sous-préfets? A quoi servent-ils ?  Députés départementaux et régionaux ? Pourquoi ? Plus députés européens ! Inégalités entre départements dans une même région. Découpages de régions curieux. Le bas de l'Aisne n'a RIEN à voir avec Lille. Trop d'associations qui vivent aux crochets de l'Etat, la loi existe, les associations sont inutiles, elles ne servent qu'à donner du travail à des anciens politiques la plupart du temps. INUTILES !
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Non
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Non
Si non, quels types de services publics vous manquent dans votre territoire ? La Poste, avec parfois des bureaux non ouverts, on arrive à une poste, elle est fermée pour la matinée,... L'impossibilité de faire sa carte d'identité à sa mairie, si je prends les transports en commun pour aller à la mairie pourtant à moins de 15 kilomètres, il me faut deux jours pour l'aller-retour, pas de liaison directe.
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? Oui globalement sauf que la proximité est relative
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Non
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Non
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? Tout d'abord par une meilleure information, on ne sait à qui s'adresser en règle général. J'ai un problème de fumée avec mon voisin, tout le monde se rejette la balle, personne n'est responsable du problème, y compris le ministère. Donc établir un tableau récapitulatif piour tel ou tel problème, à qui s'adresser, où,...
Préparer votre retraite — satisfactions ou difficultés rencontrées : Parfait, ma retraite a roulé impeccablement, tout était parfaitement clair et bien préparé. Par contre, je suis comme beaucoup de retraités insatisfait du mépris affiché envers nous et de notre pension non revalorisée malgré les inflations et l'augmentation abusive de la CSG. Les pensions doivent être indexées à l'inflation. L'inflation est le problème de l'Etat pas celui du retraité. Depuis que je suis en retraite j'ai perdu plus de 11% de pouvoir d'achat, c'est abusif.
Demander un remboursement de soins de santé — satisfactions ou difficultés rencontrées : La santé, ça roule, bravo la CPAM. Peut-être faut-il revoir par contre l'établissement des cartes vitales pour les ressortissants provenant de pays étrangers. Et éradiquer la fraude médicale
Redéfinition des services publics

Autres points sur l'organisation de l'Etat et des services publics : périmètre, définition des missions  Actions 1) Mise en place d’un débat sur ce qui est du ressort de l’état, des régions et ce doit être transférer aux particuliers. 2) Supprimer les délégations de services publics génératrices de surcoûts et de profits non mérités et choquants (amendes, autoroutes, etc...) 3) Supprimer les partenariats public privé et revenir à une acquisition patrimoniale classique.
le social

Autres points sur l'organisation de l'Etat et des services publics : il n'est pas normal que les petits enfants payent pour leurs grands parents en ehpad enlever la CSG aux personnes âgées la retraite doit permettre de vivre correctement remettre en place la demi part enlevée aux veuves aider les personnes ayant des petites retraites augmenter le SMIC augmenter les contrôles dans les maisons de retraite et les maisons pour enfants
Fiabilisation des transports en commun en Ile de France

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? Moins dans l'application de procédures, plus dans l'atteinte de résultats
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Non
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Non
Si non, quels types de services publics vous manquent dans votre territoire ? Transports en commun fiables
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? Que les horaires de départ et d'arrivée soient respectés
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? Non, la qualité se dégrade, l'engagement du personnel diminue
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? Transports
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Des règles administratives jugées inutiles ou trop complexes ? Renvoyer plusieurs fois une pièce d'identité
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Non
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Non
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? Le territoire français en entier est en difficulté
Chercher un emploi — satisfactions ou difficultés rencontrées : Temps de transport réel bien supérieur au temps de transport théorique pour accéder aux emplois
Supprimer le conseil économique et social

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? cette administration ne sert à rien
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Non
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Oui
Si oui, en avez-vous été satisfait ? Non
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Non
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Non
Développer les transports en commun gratuits ou à un tarif accessible

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? Simplifier les procédures administratives
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Non
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Oui
Si oui, en avez-vous été satisfait ? Non
Quelles améliorations préconiseriez-vous ? simplifier les procédures administratives
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? service des impots - CPAM
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? Transports en commun
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Non
Des règles administratives jugées inutiles ou trop complexes ? demande d'autorisation de travaux pour rénover une façade. 10 pages de dossier à remplir. 6 mois pour avoir une réponse positive pour une simple rénovation de façade. Le chantier a du être reporté de 6 mois.
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? Développer les transports en commun (baisse des billets de train - développement transport à la demande) Développer les maisons de services public ou les services publics itinérants Simplifier les démarches administratives
ma vision

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? beaucoup trop jacobine
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Oui
Si oui, lesquelles ? oui mais: transfert des fonctionnaires concernés et non embauches de nouveaux, transfert et ensuite actualisation des frais supplémentaires.
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? l'éducation nationale, la justice, les impôts
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Des règles administratives jugées inutiles ou trop complexes ? Injuste le matraquage fiscal des classes moyenne, la définition des classes moyennes, tout donner à ceux qui ont peu ( cela se conçoit, mais rien à ceux qui ont un peu et paie des impôts de tous les côtés
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Si oui, comment ? il faut les responsabiliser mais aussi les sanctionner, sinon cela sera le fait du prince
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? je ne sais pas, mais c'est indispensable si l'on veut diminuer le nombre de fonctionnaires
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? assumer ses fonctions régaliennes, même en cas de déficit
Chercher une formation — satisfactions ou difficultés rencontrées : ras
Scolariser votre enfant — satisfactions ou difficultés rencontrées : tas
Chercher un emploi — satisfactions ou difficultés rencontrées : ras
Préparer votre retraite — satisfactions ou difficultés rencontrées : A la Réunion c'est la grande pagaille, je suis intervenu en 2016 pour une amie; sa reconstitution de carrière était truffée d'erreurs graves ( il lui manquait environs 40 trimestres que j'ai pu les réallouer
Demander un remboursement de soins de santé — satisfactions ou difficultés rencontrées : ras
Demander une aide pour une situation de handicap — satisfactions ou difficultés rencontrées : sans objet
Créer une entreprise — satisfactions ou difficultés rencontrées : ras
Recruter du personnel — satisfactions ou difficultés rencontrées : chambre d'agriculture, omission ayant entrainé la perte de 4400 euros de subventions
Former du personnel — satisfactions ou difficultés rencontrées : ras
Rémunérer du personnel — satisfactions ou difficultés rencontrées : ici en agriculture les gens ne veulent pas être déclarés, l'employeur devrait pouvoir payer des cotisations sans indiquer l'identité du bénéficiaire de manière à être en règle avec les organismes sociaux.
Mettre fin à votre activité — satisfactions ou difficultés rencontrées : ras
Recruter une personne en situation de handicap — satisfactions ou difficultés rencontrées : ras
Autres points sur l'organisation de l'Etat et des services publics : non
Former les adultes responsables de jeunes

Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Demander une aide pour une situation de handicap — satisfactions ou difficultés rencontrées : pour aider un parent âgé , les démarches sont compliquées
Autres points sur l'organisation de l'Etat et des services publics : l'état ne paye pas assez les enseignants qui ont un rôle primordial pour l'avenir de notre société
Contribution d'une élève de seconde du lycée Élie CASTOR de kourou en Guyane

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? Je suis Madochée élève en seconde SPVL (Service de Proximité de Vie Locale) au lycée Élie CASTOR de Kourou en Guyane. Notre professeur Mme CHARLES nous a sensibilisé sur le débat national et j'aimerais vous faire part de ce que je souhaiterai pour ma Guyane :  - Que le chômage diminue. - Que les entreprises puissent se développer. - Que l'on fasse plus confiance à la jeunesse qu'il soit écouté , pris en compte. - Que notre environnement naturel soit protéger,  car il vous appartient d'enrayer l'orpaillage clandestin notamment la forêt est souillé, détruite,  et l’État fait peu pour combattre cela.
Rémunérer les élus au prorata du temps passé à l'activité

Autres points sur l'organisation de l'Etat et des services publics : Lorsqu'un citoyen ne consacre que 50% à son activité professionnelle, il ne perçoit que 50% du salaire associé. Pourquoi pour nos élus ce serait différent? Avec le taux d'occupation de l'assemblée nationale par exemple, rémunérer à 100% tous les députés n'est pas cohérent. Un système de pointage pour définir la rémunération due aux élus au prorata du temps passé par activité est un moyen juste -> on ne peut pas être 100% maire, 100% président de la communauté urbaine et 100% député, alors pourquoi cumuler 100% des salaires des 3 fonctions?
ORGA

L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Non
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Si non, quels types de services publics vous manquent dans votre territoire ? aucun (région parisienne)
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? toutes les démarches à terme doivent pouvoir se faire sur internet
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Oui
Si oui, en avez-vous été satisfait ? Oui
Quelles améliorations préconiseriez-vous ? Leur développement
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? Santé, police, justice
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? Pôle emploi
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Non
Chercher un emploi — satisfactions ou difficultés rencontrées : (Pour le compte de mon employée de maison) : aucune proposition de Pôle Emploi correspondant à la demande.
Demander un remboursement de soins de santé — satisfactions ou difficultés rencontrées : L'application AMELI très satisfaisante
PLUS DE LOCAL

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? Des ressources humaines et des moyens aux communes
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Oui
Si oui, lesquelles ? Tout ce qui concerne le quotidien et le local
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Non
Si non, quels types de services publics vous manquent dans votre territoire ? Préfecture
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? aucun c'est un catastrophe
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Quelles améliorations préconiseriez-vous ? Développer ces services inexistants sur mon territoire.
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? Aucun
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? Préfecture
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Non
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Des règles administratives jugées inutiles ou trop complexes ? La liste serait trop longue
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Si oui, comment ? Moins de Haut fonctionnaires et cadres sup. Plus de managers de proximité et d'agents de proximité
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? Mettre fin au système pyramidal et à la hierarchie. Travailler de manière transversale.
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? Plus d'agents de terrain
Autres points sur l'organisation de l'Etat et des services publics : NON
Stop à la gabegie

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? Après de multiples réformes, comme la création des EPCI, mais par manque de courage politique de TOUS les gouvernements de la 5è rép., nous en sommes arrivés à un empilement irrationnel de strates qui ne signifient plus rien pour le vulgum pecus. Tout ça, parce que tous les élus sont accrochés à leur siège et refuse de faire partie de la tranche que l'on doit supprimer. Dans les années 90, on entendait le message : "Trop de communes : il faut créer les regroupements de communes, et ainsi supprimer des milliers de communes qui ne sont pas viables" Il fallait que les 2 échelons territoriaux soient : l'EPCI et la région. Quid de toutes ces belles théories ? On empile commune, EPCI, département, région .... qui ne s'entendent pas, qui n'ont pas les moyens de leurs ambitions. Victime numéro 1 : le citoyen !
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Non
Si oui, lesquelles ? Pas de transfert supplémentaire, mais il faut rationaliser l'existant.
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Oui
Si oui, en avez-vous été satisfait ? Oui
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? Les impôts, la CNRACL et la Sécurité Sociale ont bien pris le virage numérique : fort heureusement, il n'est plus nécessaire de se déplacer dans les CPAM.
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? L'armée. La grande muette est aussi une grande attardée. Scandaleux de voir comment sont traitées les veuves de militaires.
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Si oui, comment ? En procédant là aussi à une rationalisation des services, on optimisera les moyens (le personnel).
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? Contrairement à beaucoup de personnes qui focalisent sur l'inamovibilité du fonctionnaire, je pense que ce n'est pas la première chose à réformer. Il faut tout d'abord harmoniser la fonction publique territoriale avec la fonction publique d'Etat : le pouvoir de recrutement direct doit être enlevé aux présidents de collectivités territoriales (ras le bol des cas comme ceux du neveu du fils de la concierge du Premier Adjoint au Maire qui est recruté sur un poste qui dépasse ses compétences)
Demander un remboursement de soins de santé — satisfactions ou difficultés rencontrées : Le site de la CPAM fonctionne bien pour les remboursements
Autres points sur l'organisation de l'Etat et des services publics : Je souhaite la création d'un ministère dédié à la protection des animaux.
Autoroutes - Le scandale

L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Oui
Si oui, lesquelles ? les communes
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Quelles améliorations préconiseriez-vous ? lus de justice et ,,d'écologie ! L'enlèvement des ordures ménagères devrait être gratuit, puisque ce sont les citoyens qui font le tri et des sociétés privées s'enrichissent, Les ordures ont en effet un prix ( aluminium verre ,,,), Dans certains pays, les citoyens sont incités à ramener les bouteilles, les canettes,,,en échange de certains avantages, pognon ou autres,
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? non car nous payons toujours plus de taxes pour moins de services
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? Urbanisme : Nous sommes confrontés au problème de l'immobilier trop cher, à l'achat et à la location, Pourquoi ne pas permettre aux gens d'installer des maisons dites préfabriquées et bon marché, pour leur éviter de se sacrifier toute leur vie au profit des banques ?
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Non
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Non
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Autres points sur l'organisation de l'Etat et des services publics : La voie publique doit être publique, donc suppression des péages et de la mainmise sur les autoroutes des sociétés privées, Ces dernières s'enrichissent sur le dos de citoyens se rendant au travail, à la gare... Nos voisins allemands et suisses ont un excellent réseau autoroutier sans recourir à de telles concessions, L'Etat français est tout à fait capable de s'occuper des autoroutes, moyennant une éventuelle vignette annuelle, Il y aura moins de bouchons en été, causés par des péages, on ne le dit pas assez, et moins d'accidents.
augmenter les moyens et le personnel des services publics

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? les effectifs doivent augmenter dans certains secteurs: pompiers, personnel hospitalier : infirmières, aide-soignantes, médecins urgentistes
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Non
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Non
Si non, quels types de services publics vous manquent dans votre territoire ? hopital puiblic
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Oui
Si oui, en avez-vous été satisfait ? Oui
Quelles améliorations préconiseriez-vous ? réouvrir les lits à l'hôpital public afin d'assurer l'accueil de tous
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? aucun
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? augmenter les personnels pompiers et hopitaliers
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Non
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Des règles administratives jugées inutiles ou trop complexes ? les cartes d'identité, ou passeports, avant c'était simple, on allait à la mairie du domiciles, à présent c'est compliqué, il faut télécharger un formulaire puis obtenir un rendez vous puis se déplacer 2 fois. Il faut revenir à la formule ancoienne
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Non
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? arrêter de supprimer des postes
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? arrêter de transférer des  compétences aux collectivités locales qui ne sont pas structurées pour certains services
Préparer votre retraite — satisfactions ou difficultés rencontrées : il est anormal qu'une personne qui atteint l'age de la retraite ne soit pas informée  au moins trois mois avant sa date d'ouverture des droits par la cnav. A présent cette information n'arrive que 6 mois trop tard.
Contrôle mixte de l’action de l’administration

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? Constat : faiblesse du contrôle de l’administration par les corps d’inspection.  Proposition : Création d’un mode de contrôle mixte, réunissant fonctionnaires, pour leurs compétences et connaissances de l’administration contrôlée, et citoyens tirés au sort parmi des volontaires.  Les membres de ce corps de contrôle prêteront serment (confidentialité etc).  Ils disposeront de pouvoirs d’investigation étendus, visites sur place, auditions de fonctionnaires, communication de documents, saisine de juridictions.  Leurs conclusions seront rendues publiques.
stop au mille feuille administratif

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? simplifier pour être plus efficace. Beaucoup trop de structures administratives et politiques: état, régions, départements, cantons, grand ceci et grand cela, etc. Trois niveaux doivent être suffisants pour répondre aux différents besoins. De plus, une administration qui fonctionne bien ne doit pas avoir besoin d'organismes tels que : haut conseil de ceci ou cela, autorités indépendantes, etc. qui devraient être supprimées (économie et efficacité)
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Oui
Si oui, lesquelles ? La question n'est pas tant que "plus", mais "mieux" . Le principe devrait être : le décideur est le payeur (cf. point de vue des maires de France). Les décisions que l'Etat prend doivent être financées et mises en oeuvre par l'Etat et ses services. Idem pour les régions et les communes (sous-entend, bien sûr, que régions et communes lèvent l'impôt pour dépenses de leurs compétences)
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Non
Si non, quels types de services publics vous manquent dans votre territoire ? La démanche de rendre de plus en plus les services publics par internet correspond plus à une logique de satisfaction de l'administration que de l'usager. Penser à tous ceux qui n'ont pas (raison financière par ex) ou ne veulent pas ou ne savent pas se servir d'un ordinateur et pour cela il faut garder les formes traditionnelles tout en les adaptant aux évolutions de la société.
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? Faire d'abord fonctionner de façon irréprochable ceux qui existent. Ne pas tomber dans la fuite en avant...
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? La justice, sans aucun doute. Inadmissible d'avoir des affaires qui s'étirent sur des dizaines d'années, des recours à répétition,
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Non
Des règles administratives jugées inutiles ou trop complexes ? le code de la route (80 Km/h par ex.), mesures de sureté, normes urbanisme et logement. Comme le disait si bien le Président G. Pompidou: "Arrêtez d'e...........er les Français"
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Si oui, comment ? Appliquer le principe de la responsabilité et du contrôle à postériori.
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? Inculquer le sens du service tourné vers l'usager ou le client (customer minded) aux fonctionnaires (vaste chantier!)
EGALITE, REPRESENTATIVITE, SIMPLIFICATION

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? beaucoup trop de couches. trop de couches politiques entre les couches administratives.
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Non
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Quelles améliorations préconiseriez-vous ? C'est très bien de regrouper plusieurs , voir tous les services,dans un même lieu. La Mairie ou une annexe par exemple.
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? NON la notion de métropole est une nouvelle couche qui c'est créé (politique + administrative) alors que cela ne devrait être qu'un service géré par la région. Le dernier découpage en régions est abérant avec des régions trop grandes et "ingouvernable". Il faut un juste milieu dans la taille.
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? hopital
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Non
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? supprimer ou réformer l'ENA. Fin du monopole de cette école dans nos institutions.
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? N'avoir des élu(e)s qu'aux niveaux des communes (Maires) et de la région. Une représentation des Maires et des Députés au Conseil régional. Fin des Conseils généraux. Ne conserver les communautés d'agglomérations que pour les aspects opérationnels et administratif mais pas d'élus spécifiques!
Demander un remboursement de soins de santé — satisfactions ou difficultés rencontrées : il est anormal qu'un contribuable (cadre) ait moins de remboursement et de considération qu'un CMU alors qu'il cotise plus. EGALITE pour tous les FRANCAIS et rien pour les étrangers.
Autres points sur l'organisation de l'Etat et des services publics : Les DEPUTES doivent rendre compte de leurs actions et de leurs votes auprès de leurs électeurs. Ils doivent être à l'écoute de leurs électeurs et être leur PORTE PAROLE avant d'être les "perroquets" de leur parti.