Moi et l'Administration

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? Globalement et compte tenu de la diversité des missions, l'organisation des services publiques est logique et fonctionne bien même si des améliorations sont souhaitables et ont déjà été effectuées progressivement.  Il faut que les services de l'état soient efficaces et professionnels. Il faut qu'ils soient gérés comme une entreprise privée. C'est à dire qu'il faut qu'elle soit rentable et que l'on puisse mesurer ses résultats.
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Non
Si oui, lesquelles ? Je ne suis pas pour que les missions régaliennes de l'état soient transférées aux niveaux des territoires. Par ce biais on pourrait assister à une ségrégation régionale et une disparité entre les régions selon les orientations politiques, les économies locales, pauvres et riches, les ambitions des personnes dirigeantes. Un service public doit être le m^me partout en France et donc pour cela il doit être assuré et contrôlé par l'état. Nous ne sommes pas dans une fédération où chaque état fait sa loi. En France c'est l'état qui fait la loi et doit la faire appliquer sans distinction de lieu.
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Si non, quels types de services publics vous manquent dans votre territoire ? Je pense qu'il faut plutôt se poser la question "quand, pourquoi et comment j'ai besoin d'un service public?". Doit-on maintenir à tout prix un service local peu ou pas utilisé? Un service doit être rentable. C'est à dire qu'il doit être utilisé. Payer un agent à attendre le client n'est pas une solution, ni pour l'usager ni pour l'agent. Le guichet unique ne peut pas être une solution. Un agent ne peut pas tout connaitre et répondre de façon large à une question précise d'un usager n'est pas satisfaisant. Si un usager consulte un service public, c'est qu'il veut une réponse personnalisée. Seul un agent qualifié, professionnel et pointu dans son milieu est la solution.  D'autre part internet propose des services de qualité.
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? Toutes les démarches devraient pouvoir être faite par internet en proposant le choix aux usagers.
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Quelles améliorations préconiseriez-vous ? Aucune dans ce domaine. La polyvalence n''est pas une solution pour maintenir un service public local. Un agent ne peut pas être bon partout au moment ou les usagers demandent l'excellence.
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? Tous. Les services publics savent très bien s'adapter à l'évolution de la société. Même anticiper ou provoquer les changements. Ils sont en totale adéquation avec le contexte même si dans certains services les mentalités doivent évoluées.
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? Tous. pour les mêmes raisons.
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Si oui, à quelle occasion en avez-vous fait usage ? Le droit à l'erreur peut être une réponse ponctuelle à une infraction bénigne.
Des règles administratives jugées inutiles ou trop complexes ? Je ne vois pas d'exemple. Les lois et règlements ne sont pas forcément complexes, difficiles et inutiles. Il faut arrêter avec les stéréotypes qui consistent à dire que tous ce qui est édicté par l'état est néfaste. Simplement il faut faire la démarche avant, pendant et après de s'intéresser au sujet que l'on veut exploiter et faire l'effort de s'adresser à la bonne personne professionnelle et non au "on m'a dit" ou "je crois que".
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Non
Si oui, comment ? Le rôle d'un fonctionnaire n'est pas d'être autonome mais de faire le travail pour lequel il est employé. Ce qui ne veut pas dire qu'il ne peut pas avoir des initiatives mais dans un cadre collectif. Un fonctionnaire n'est pas un électron libre mais le membre d'une équipe hiérarchisée.
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Non
Si oui, comment ? Il y a certes des améliorations à apporter et des évolutions logiques dictées par la conjoncture.
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? En étant de plus en plus professionnel. En changeant les vieilles mentalités bureaucratiques qui sont marginales. Le fonctionnaire doit être au service de l'usager et non le contraire. Mais en restant ferme, incorruptible et efficace.
Chercher une formation — satisfactions ou difficultés rencontrées : Non concerné
Scolariser votre enfant — satisfactions ou difficultés rencontrées : Non concerné
Chercher un emploi — satisfactions ou difficultés rencontrées : Non concerné
Préparer votre retraite — satisfactions ou difficultés rencontrées : Concerné. Tout c'est très bien passé en temps voulu. Service des retraites de l'état. Satisfaction totale.
Demander un remboursement de soins de santé — satisfactions ou difficultés rencontrées : Pas de demande particulière et personnelle. Le système de prise en charge générale me convient et répond à mon cas.
Demander une aide pour une situation de handicap — satisfactions ou difficultés rencontrées : Non concerné
Créer une entreprise — satisfactions ou difficultés rencontrées : Non concerné.
Recruter du personnel — satisfactions ou difficultés rencontrées : Non concerné
Former du personnel — satisfactions ou difficultés rencontrées : Non concerné
Rémunérer du personnel — satisfactions ou difficultés rencontrées : Non concerné
Mettre fin à votre activité — satisfactions ou difficultés rencontrées : Non concerné
Recruter une personne en situation de handicap — satisfactions ou difficultés rencontrées : Non concerné
Autres points sur l'organisation de l'Etat et des services publics : j'ai été fonctionnaire d'état durant 40 ans. J'ai fais un métier passionnant et de façon passionné. J'ai eu énormément de satisfaction à faire mon métier et j'en suis fier. Vu de l'intérieur, je n'ai pas l'impression que nos services publics soient aussi mauvais que certains disent. Nos services publics sont très bons. Merci.