simplifier drastiquement et digitaliser tout ce qui peut l'être dans les services de l'Etat, et mobiliser les agents sur des métiers de support personnalisé pour tous les cas qui le nécessitent

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? un système d'un autre temps qui est devenu un mille feuille inefficace malgré la bonne volonté des agents
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? la plupart des services publics devraient être accessibles par internet. et on devrait pouvoir accéder directement à un agent identifié pour les cas qui nécessitent un soutien
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Oui
Si oui, en avez-vous été satisfait ? Oui
Quelles améliorations préconiseriez-vous ? aller beaucoup plus loin dans la digitalisation d'une part, le service personnalisé d'autre part
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? je souhaite que l'efficacité dont l'Etat a su  faire preuve dans le recouvrement des amendes soit appliquée sur des services plus utiles aux citoyens
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? système de santé (arréter d'encourager à consommer des médicaments au bénéfice de l'industrie pharmaceutique) le statut de fonctionnaire devrait être réservé à une minorité de personnes. il n'y a pas de réelle nécessité à avoir le statut de fonctionnaire quand ontravaille dans un service public
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Des règles administratives jugées inutiles ou trop complexes ? la déclaration d'impots : qui est d'une complexité aberrante
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? statut de salarié du privé, formation à l'économie et au management, simplifier drastiquement les règles des marchés publics qui ne préservent qu'en apparence l'impartialité
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? Pourquoi, Quoi, Comment : Pourquoi : partage de la raison d'être et de ce qui nous réunit à chaque niveau, Quoi : état des lieux et partage des attentes (par exemple ce  grand débat), définition d'une ambition à 5 ans, partage des enjeux, Comment : définition d'une feuille de route et organisation du suivi. partage de nos valeurs : liberté, égalité, fraternité, laïcité, solidarité
Préparer votre retraite — satisfactions ou difficultés rencontrées : l'agirc arrco et la CNAV ont été efficaces
Demander un remboursement de soins de santé — satisfactions ou difficultés rencontrées : ça fonctionne bien. je pense que la gratuité (sans avance) telle qu'elle est pratiquée incite à surconsommer : cela devrait cesser
Créer une entreprise — satisfactions ou difficultés rencontrées : tout est très compliqué et lourd
Recruter du personnel — satisfactions ou difficultés rencontrées : tout est très compliqué et lourd
Autres points sur l'organisation de l'Etat et des services publics : j'observe que dans beaucoup de structures de l'Etat et de la protection sociale, la plupart des agents ne veulent pas être au contact de leurs "clients". Il est urgent de former les agents de l'Etat à la posture de service aux "clients"