Organisation Etat et SP

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? trop d'interlocuteurs avec rôles mal définis et faisant double emploi.; réduire le "mille-feuille". Les transferts de responsabilités de l'Etat vers les régions ou les départements ne se sont pas traduits par une réduction d'impôts centraux. Maintenir un service humain et de proximité. Choix d'Internet pas toujours adapté aux personnes non équipées et aux personnes âgées.
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Oui
Si oui, lesquelles ? Les limitations de vitesse, à 80 km/h par exemple.
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Si non, quels types de services publics vous manquent dans votre territoire ? car non habitons maintenant en centre ville.
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? aucun.
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Oui
Si oui, en avez-vous été satisfait ? Non
Quelles améliorations préconiseriez-vous ? Être plus à l'écoute du plus faible. Respecter les heures de RV.
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? aucun.
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? URSSAF, La Poste, préfectures, hôpitaux, gendarmerie, pour lesquels il faut maintenir un service de proximité et humain au lieu de privatiser ou informatiser.
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Oui
Si oui, à quelle occasion en avez-vous fait usage ? Impôts sur le revenu. déclaration URSSAF.
Des règles administratives jugées inutiles ou trop complexes ? création d'entreprise et déclaration URSSAF.
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Si oui, comment ? ? Au cas par cas. Leur encadrement devrait davantage être présent et les soutenir  (ex., l’Éducation Nationale).
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? stages en entreprise, et en province, en particulier pour les "grands" décideurs (ENA, Polytechnique, ex-avocats,...).
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? Se rendre sur place. Ne pas communiquer, mais écouter.
Préparer votre retraite — satisfactions ou difficultés rencontrées : +: calcul intégrant tout l'historique. -: mauvaises informations venant des services fiscaux et de l’Éducation Nationale: versement complémentaire d'épargne retraite à fonds perdus!
Demander un remboursement de soins de santé — satisfactions ou difficultés rencontrées : +: rapidité de remboursement et tiers payant. -: remboursement ridiculement faible des lunettes/verres et des prothèses auditives.
Créer une entreprise — satisfactions ou difficultés rencontrées : insatisfaction concernant l'URSSAF: outil informatique non convivial et transféré sur Net-entreprise; horaires affichés sur le site Web et aux portes non conformes à la réalité; pas de relation entre les communications par le site Web et le personnel en contact avec le public; commence par infliger des pénalités de retard avant de vérifier.
Mettre fin à votre activité — satisfactions ou difficultés rencontrées : Globalement, RAS: tout c'est passé relativement conformément aux informations communiquées.
Autres points sur l'organisation de l'Etat et des services publics : Que les décideurs (politiques) se déplacent incognito dans les transports en commun et écoutent, et en véhicule privé sans motard, pour se rendre compte du vécu journalier. Donner l'exemple en matière d'éthique. Développer le sens client. Être compréhensif et pédagogue plutôt que répressif. Favoriser les "ponts" entre administrations. Faire en sorte que la gendarmerie, ou autre, traite vos plaintes plutôt que de dire qu'ils en sont débordés et que cela n"aboutira pas.