Quel avenir ?

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? Le citoyen n'y comprend plus rien. Le millefeuille s'est épaissit. On ne sait plus qui fait quoi. On a l'impression que tout s'est complexifié mais peut-être pas vers une action efficace et à moindre coût. Les accès aux renseignements sont dématérialisés et pas toujours accessibles. Le personnel administratif est noyé dans les changements permanents, les réglementations excessives.  Cette organisation devrait évoluer vers une simplification , une visibilité et une responsabilisation de l'administration.
Si oui, lesquelles ? Il est important d'être au plus proche des réalités donc des territoires. Mais les directives générales doivent être unifiées et les responsables locaux doivent être formés et raisonnables pour pouvoir les mettre en oeuvre au mieux selon les exigences et possibilités. Les dépenses ne peuvent continuer à être complètement démesurées.
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? Le développement d'internet a permis de faciliter les démarches dans leur ensemble. Mais nous devons toujours garder une possibilité de renconter une personne physique car il existe des problèmes techniques (de liaison, de logiciel inadapté, d'incompréhension...) et des personnes non formées aux nouvelles technologies.
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Oui
Si oui, en avez-vous été satisfait ? Oui
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? La déclaration des revenus.  L'accès aux documents administratifs et la demande de papiers divers.
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? La justice doit être revue en profondeur, simplifiée, réorganisée, efficace.  Améliorer le service de pôle emploi qui est complexe, pas toujours accessible, et ne conduit pas à l'emploi. (Tous ceux que je connais ont retrouvé un emploi par eux-même, alors que beaucoup d'argent avait été dépensé par pôle emploi sans résultat) Revoir l'accompagnement de nos personnes âgées car c'est inadmissible de les laisser ainsi. Quelle épreuve et quelle honte ! Permettre les accès des personnes handicapées que ce soit dans les études, l'emploi, les déplacements... dans une limite de bon sens et de raisonnable. Chacun a ses possibilités et doit vivre avec, adapter son mode de vie, dans la dignité.
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Non
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? Voir plus haut
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? pas compétente.
Chercher une formation — satisfactions ou difficultés rencontrées : Je n'ai pas pu profiter de mes points acquis pour le DIF avant ma retraite. La formation demandée m'a été refusée parce que je n'étais pas prioritaire.
Scolariser votre enfant — satisfactions ou difficultés rencontrées : J'ai scolarisé mes enfants dans le privé pour le primaire, collège et lycée et tout s'est toujours bien passé.  La faculté a été un épreuve administrative et n'a pas débouché sur un emploi.  Les études supérieures en apprentissage ont été bénéfiques mais il a fallu faire du porte à porte pour trouver des entreprises... par contre les formations étaient adaptées.
Chercher un emploi — satisfactions ou difficultés rencontrées : Mes enfants ont cherché des emplois. Ils ont été confrontés à une strucuture pôle emploi complexe. Un téléphone commun de plateforme qui ne connaît pas le dossier, des renseignements que l'on ne peut obtenir, des dossiers perdus, un forcing pour réussir à faire valoir ses droits, des offres d'emploi qui n'apparaissent pas sur le site, un suivi qui n'a débouché sur rien, des fermetures de dossier alors que les pièces avaient été fournies... Point positif : les responsables ont encore la main et peuvent résoudre efficacement les problèmes.
Préparer votre retraite — satisfactions ou difficultés rencontrées : L'administration ne connaissait pas la législation et ne pouvait répondre à mes questions avant mon départ en retraite. C'est un syndicaliste qui s'est spécialisé et qu'il a fallu que je paie qui a pu me renseigner.  Il m'a fallu 3 ans pour rétablir les erreurs qui étaient dans mon relevé de carrière pourtant simple. Les administrations ne gardaient pas les archives et de nombreuses démarches ont été longues... Le temps passant, je n'avais plus une conseillère qui connaissait mon dossier et avec qui je pouvais faire avancer efficacement celui-ci. C'est devenu une plateforme qui ne pouvait me répondre...  Point positif : quand j'ai pris ma retraite, tout a été très vite et je n'ai pas eu de rupture de revenu.
Demander un remboursement de soins de santé — satisfactions ou difficultés rencontrées : Toujours très efficace.  Par contre, les dépassements d'honoraires sont de plus en plus importants.
Demander une aide pour une situation de handicap — satisfactions ou difficultés rencontrées : Enseignante, j'ai été amenée à préparer des dossiers pour la MDPH. Le parcours pour les parents n'est pas connu d'eux-mêmes. Ils ne se repèrent pas dans les spécialités médicales. Mais la centralisation dans cette structure est un avantage.