Réformons l'Etat pour plus d'Etat

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? L'Etat est trop centralisé et n'utilise qu'une partie des évolutions technologiques récentes. La constitution d'un seul et meme dossier d'un citoyen devrait permettre de pré-remplir les formulaires de toute administration et accélérer ainsi toute démarche. Les visites sur place du public devraient être limitées a des categories spécifiques de la population (handicapés, personnes âgées...) pour lesquelles l'usage des nouvelles technologies n'est pas aisé. Pour les autres, des didacticiels spécifiques devraient être créés afin de permettre aux agents de se consacrer au traitement et au suivi des dossiers. Des centres en région devraient être créés et permettre d'apporter une réponse a toutes les problématiques susceptibles d'être proposées par les citoyens, avec la consultation de référents pour chaque sujet.
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Non
Si oui, lesquelles ? Avant de transférer de nouvelles missions, il faudrait s'assurer que celles dont elles ont la charge soient correctement réalisées. L'Etat ne doit pas se décharger de ses missions, mais doit surtout veiller a ce qu'elles soient réalisées de façon optimale. Cela est loin d'être le cas, les études d'impact et/ou l'évaluation des missions n'étant pas ou pas correctement menées. Des technocrates trop souvent "hors-sol" empêchent la correcte compréhension des problématiques soulevées par les collectivités territoriales et la mise en place des actions permettant d'y remédier.
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Non
Si non, quels types de services publics vous manquent dans votre territoire ? L'information n'est pas toujours clairement présentée et le personnel administratif n'est pas toujours en mesure de comprendre la notion de service qu'il doit apporter a la population. Il y a un problème quant a l'obligation de résultats que doit apporter le personnel de l'administration.
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? Un certain nombre d'opérations devrait pouvoir être effectué de façon électronique et ne pas nécessiter l'envoi de courriers (ex: feuilles de maladie, qui existent toujours alors que la carte Vitale est généralisée...). L'ensemble des démarches devrait pouvoir être effectué sans nécessiter l'utilisation d'imprimante, mais des moyens techniques permettant de remplir électroniquement des formulaires devraient être mis a la disposition des usagers; de même, des moyens de signature électronique devraient être généralisés.
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? L'assurance maladie (lutte contre la fraude et généralisation des cartes Vitale avec photo), l'éducation (le rectorat). La correction d'erreurs éventuelles est aussi complexe.
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? La société évolue vers la fourniture de multiples services, ce la doit aussi être le cas de l'administration, qui n'a pas forcément la culture du résultat...
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? L'Etat et les collectivités territoriales doivent mieux répondre aux nouvelles problématiques posées par la désertification des campagnes au profit de certaines grandes villes... Des mesures permettant d'assurer la présence de l'autorité publique et des services de l'administration doivent être déployées pour éviter que ces populations se sentent délaissées et/ou mal considérées. Dans certains cas, pourquoi l'Etat ou les collectivités ne deviendraient-ils pas employeurs de médecins afin de s'assurer que de tels services demeurent accessibles en zone rurale?
Scolariser votre enfant — satisfactions ou difficultés rencontrées : La fin de la carte scolaire et l'évolution des programmes depuis de nombreuses années ont tendance a accentuer le nivellement par le bas dans l'éducation nationale. Il est impératif de contraindre tout établissement a appliquer des mesures nationales pour s'assurer que des règles communes sont effectivement inculquées aux enfants et qu'ils sachent réellement lire, écrire et compter en fin de primaire. Il est inadmissible de constater un niveau d'absentéisme si élevé dans l'éducation nationale et le fait que des remplacements ne soient pas organisés en amont lorsque des formations sont organisées. Les enseignants semblent avoir suffisamment de temps pour suivre les formations hors périodes scolaires...
Chercher un emploi — satisfactions ou difficultés rencontrées : Pour ce qui est de Pole Emploi, certains conseillers ont une connaissance quasi-nulle des compétences nécessaires pour accompagner les personnes en recherche d'emploi, que ces compétences soient techniques ou humaines... Des personnes méconnaissant le monde du travail ne peuvent être de bon conseil, quant au suivi, il est quasi inexistant.
Préparer votre retraite — satisfactions ou difficultés rencontrées : Il est inconcevable qu'une grossesse ne soit pas reprise dans un parcours professionnel et que la correction ne puisse être apportée avant la liquidation ! C'est pourtant a cette date que cette erreur devrait être corrigée, soit dans 15 ans...
Demander un remboursement de soins de santé — satisfactions ou difficultés rencontrées : Se déplacer et aller voir le RSI, l'Assurance Maladie reste un vrai sujet... Pourtant des progrès ont été réalisés avec la numérisation des opérations. Mais la paperasse est encore trop présente et la numérisation encore perfectible.
Créer une entreprise — satisfactions ou difficultés rencontrées : Un certain nombre d'opérations ne peuvent être réalisées numériquement. C'est le cas du traitement de certaines demandes de l'administration fiscale qui doivent être effectuées par courrier.
Autres points sur l'organisation de l'Etat et des services publics : Chaque service public devrait s'engager a traiter un dossier dans un certain laps de temps afin de réduire le temps de traitement des dossiers.