Maintenir des services publics performants et de proximité, et mettre fin à la fracture numérique

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? il faut une simplification, et une plus grande numérisation des services. par ailleurs, il faut travailler sur davantage de proximité dans les zones rurales et à forte densité de personnes âgées.
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Oui
Si oui, lesquelles ? le domaine de l'enseignement du primaire au secondaire pour mettre en cohérence gestion du patrimoine immobilier et destination de ce patrimoine
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Non
Si non, quels types de services publics vous manquent dans votre territoire ? la poste dont les horaires d'ouverture sont incompatibles avec une vie de travail, éloignée du domicile
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? les démarches de renouvellement des papiers d'identité, passeports,... avoir des possibilités de chat avec les impôts, les services de la préfecture,...
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Oui
Si oui, en avez-vous été satisfait ? Oui
Quelles améliorations préconiseriez-vous ? développer davantage ces nouvelles formes pour un meilleur maillage du territoire
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? l'accueil dans les mairies et la possibilité d'y faire réaliser des démarches autrefois réservées aux préfectures (papiers par exemple)
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? la poste et les impôts, Pôle emploi, les MDPH dont les délais de traitement de dossiers sont trop longs, même en procédure accélérée
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Des règles administratives jugées inutiles ou trop complexes ? la justification des frais réels dans la déclaration d'impôts en ligne est compliquée, mal expliquée les formulaires de demande de reconnaissance de la situation de personne handicapée par la MDPH est trop complexe et les délais de traitement trop long au regard des situations et de l'urgence de prise en charge
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Si oui, comment ? de la formation, de l'évaluation, de la reconnaissance, salariale en particulier motivation et rémunération pour redonner du sens au travail
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? revoir en particulier les formations des managers, réaliser de vraies évaluation des agents, ne pas valoriser pour des raisons d'ancienneté (par la note notamment) des agents moins investis que des plus "jeunes" et mal notés pour une même fonction
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? commencer par rendre l'accès à internet en très haut débit à tout le monde serait un grand pas. La situation actuelle est inadmissible, le constat de la fracture numérique ayant été fait depuis des années.
Préparer votre retraite — satisfactions ou difficultés rencontrées : le délai de traitement des dossiers par la CNRACL. J'ai demandé un rachat de mes études en 2009, mon dossier ne sera pas traité avant au mieux 2020 ! Sans savoir la réponse qui lui sera réservée.
Demander une aide pour une situation de handicap — satisfactions ou difficultés rencontrées : délais trop longs pour traiter les dossiers par la MDPH refus d'investir pour un fauteuil adapté dans le cadre d'une RQTH au regard du coût pour une formation d'un an et "prêt" d'un fauteuil déjà présent sur site mais inadapté
Autres points sur l'organisation de l'Etat et des services publics : en finir avec la fracture numérique ! A quand la fibre pour tous ?