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Service public au service du public

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? les citoyens n'ont plus confiance en la politique menée depuis des années. Il faut que les personnes qui gouvernent soient irréprochables et ouvrent leur livre sur leurs objectifs, leurs résultats et leurs dépenses. Que ces dernière soient justifiées au centime près. et qu'elles soient disponibles au grand public. Il faut aussi que le gouvernement mette dans ses équipes, des jeunes, des actifs et des seniors dans les comités stratégiques et de décisions. Le gouvernement devrait s'organiser de la même manière que les entreprises, en oeuvrant comme si l'argent qui permet les organisations de fonctionner, était le leur, avec un management des ressources humaines et financières avec des objectifs de rentabilité. Les citoyens en seraient les clients.
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Non
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Oui
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? La Poste
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? Pole Emploi MDH
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? en les écoutant. En intégrant des professionnels du terrain dans la réflexion et la mise en oeuvre des solutions
Scolariser votre enfant — satisfactions ou difficultés rencontrées : La petite école (maternelle et primaire) n'est pas du tout adaptée aux rythmes de l'enfant. Il faudrait ne prévoir de cours que le matin et laisser l'après midi à l'activité physique et artistique.
Préparer votre retraite — satisfactions ou difficultés rencontrées : TBien
Demander un remboursement de soins de santé — satisfactions ou difficultés rencontrées : TBien
Demander une aide pour une situation de handicap — satisfactions ou difficultés rencontrées : TBien
Autres points sur l'organisation de l'Etat et des services publics : mon mari étant une personne à mobilité réduite, il est excessivement difficile de se déplacer en ville, sur les trottoirs, dans les transports en communs, dans des bâtiments publics (ex : notre école pour amener notre fille...), ce qu rajoute de la peine à la peine...
simplification!

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? simplification, réduction des coûts, des lois, du nombre de fonctionnaires et des couches administratives
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Non
Si oui, lesquelles ? suppression des régions qui sont une belle gabegie
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? cartes grises, imposition
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? fiscalité par une simplification
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Des règles administratives jugées inutiles ou trop complexes ? la CAF et bien d'autres!...
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Non
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? réduction du nombre de fonctionnaires, mobilité en interne et licenciement si incompétence
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? réduction des impôts là où il n'y a pas ou peu de services
Préparer votre retraite — satisfactions ou difficultés rencontrées : J'apprécie beaucoup l'excellent site lassuranceretraite.fr simple et complet. Un bel exemple à suivre qui n'a sûrement pas obligé à augmenter le nombre de fonctionnaires, au contraire! A répéter dans bien des domaines.
Créer une entreprise — satisfactions ou difficultés rencontrées : Etant en Angleterre à l'époque mais cela n'a sûrement pas changé, devant les taxes "forfaitaires" à la création d'une entreprise, la CCI m'a conseillé de créer ma société en Grande Bretagne. C'est ce que j'ai fait. Un bilan annuel à présenter, c'est tout, pas de commissaire aux comptes obligatoire ou tracasseries administratives incessantes. A copier!
Former du personnel — satisfactions ou difficultés rencontrées : Embauche d'apprenti : Cela a été mon premier et dernier apprenti car trop cher et compliqué (salaire dépendant de taux variables et de la convention collective par exemple et j'en passe)
Autres points sur l'organisation de l'Etat et des services publics : Simplification administrative pour une conséquence directe de meilleure efficacité, entreprises comme administration
service public en deliquescence...

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? pour faire des economies, l'etat est en train de detruire le service public...
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Non
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? c'est bien d'avoir des demarches sur internet, mais pas que !! faire faire une nouvelle carte grise (uniquement sur internet, pas le choix) a été un vrai parcours du combattant...
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? assurance maladie
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? ne pas construire de nouvelles couches (comme les communautés de communes) qui sont un deni de democratie et brouillent un peu plus le paysage administratif
Scolariser votre enfant — satisfactions ou difficultés rencontrées : impossible d'etablir un dialogue avec le rectorat
Rémunérer du personnel — satisfactions ou difficultés rencontrées : utilise le Cheque Emploi Service : tres satifaisant...
optimiser les fonctionnaires

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? Trop rigide, certains services sont en sur-emploi et d'autre en sous-emploi. La mobilité ne semble pas exister entre les différents services.
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Non
Si oui, lesquelles ? S'assurer surtout que les missions déjà transférées ont bien généré un gain global
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Oui
Si oui, en avez-vous été satisfait ? Oui
Quelles améliorations préconiseriez-vous ? Accélérer l'informatisation et l'intercommunication des données d'un service à l'autre.
Moins de gaspillage

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? Réduction des députés prévue au programme d'E.Macron; plus d'efficacité et à moindre coût; transparence dans l'utilisation des fonds publiques
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Non
Si oui, lesquelles ? en l'absence d'étude comparative je ne peux pas me prononcer
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Oui
Si oui, en avez-vous été satisfait ? Oui
Quelles améliorations préconiseriez-vous ? Sur le site de la CAF, impossible de simuler le calcul des indemnités de mode de garde pour 2 enfants et 2 modes de garde différents;
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? dégradation des conditions de travail à l'hôpital et de la rémunération des auxiliaires de santé;  La CAF, l'assurance maladie et la poste ont bien évolué pour l'usager
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? l'hôpital et les écoles
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Des règles administratives jugées inutiles ou trop complexes ? déclaration d'impôts; certaines limitations de vitesse;
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? prime sur objectif de satisfaction des usagers
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? aider les entreprise locales (coopératives++) pour redynamiser l'emploi; transport scolaires gratuit; télémédecine; accès internet gratuit
Chercher une formation — satisfactions ou difficultés rencontrées : formation d'adaptation au poste à l'hôpital faite 3 ans après mon arrivée; pas réussi à avoir ma formation FONGECIF car pas de rapport avec mon activité professionnelle
Scolariser votre enfant — satisfactions ou difficultés rencontrées : démarche avec l'école et la mairie par mail; réponse rapide -: pas de coordinnation donc obliger de remplir plusieurs fois les mêmes informations pour l'école, la cantine,etc...
Préparer votre retraite — satisfactions ou difficultés rencontrées : l’envoi à domicile des informations sur mon compte retraite,  le site info-retraite
Demander un remboursement de soins de santé — satisfactions ou difficultés rencontrées : décompte sur 6 mois seulement sur le site Améli des remboursements de santé au lieu de 24 mois
Créer une entreprise — satisfactions ou difficultés rencontrées : changement de région: plus d'1 an de procédure avec l'URSSAF
Autres points sur l'organisation de l'Etat et des services publics : avoir des rêgles communes d'une région à une autre; ne pas laisser un fonctionnaire payé sans activité
réduire le nombre de strates administratives

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? beaucoup de gens ,dont certains ne font pas grand chose d'utile pour le pays  on se renvoie la balle , la mairie sur la communauté de communes ou  le département ,jusqu'à l 'Etat sur la communauté européenne
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Oui
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Si oui, comment ? mais il faut également les gérer la délégation n 'empêche pas le contrôle
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Préparer votre retraite — satisfactions ou difficultés rencontrées : cela m 'a paru assez simple et efficace
Créer une entreprise — satisfactions ou difficultés rencontrées : j 'ai créé une auto entreprise et ce fut simple et efficace
Un Etat ferme !

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? L'Etat est devenu beaucoup trop laxiste, pour ne pas "faire de vagues" ou au nom de la liberté d'expression. Il accepte trop facilement les incivilités, voire des délits mineurs. J'avais été très choqué de voir qu'une communauté de gitans avait pu bloquer impunément une autoroute, pour faire pression sur les pouvoirs publics, parce que l'un des siens était traduit en justice. Plus récemment, en marge des manifestations de "gilets jaunes", l'Etat a laissé commettre des actes extrêmement graves ou n'a pas sévi avec la fermeté qui s'imposait. Il laisse aussi certains appeler à la violence ou proférer des mensonges éhontés sur nos dirigeants politiques par crainte, j'imagine, qu'on l'accuse d'un déni de démocratie. Mais où sont les démocrates ? L'Etat doit-il avoir des scrupules vis-à-vis de ceux qui essaient d'imposer leurs vues dans la rue, par la violence, avec des méthodes fascistes ?
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Non
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Non
Si non, quels types de services publics vous manquent dans votre territoire ? En théorie, oui. En pratique, les agents des services publics ne répondent pas au téléphone et quand on se déplace, il faut souvent faire des queues interminables.
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? Il faut que les fonctionnaires travaillent davantage et qu'ils aient un intéressement, des primes de résultat.
Scolariser votre enfant — satisfactions ou difficultés rencontrées : Grèves trop fréquentes.
Demander un remboursement de soins de santé — satisfactions ou difficultés rencontrées : Il faudrait plus de remboursements... en supprimant le tiers payant pour les médicaments et les consultations ! Il faut de nouveau que les gens fassent l'avance des dépenses médicales "courantes" afin de les responsabiliser. Il est sûr que nos dépenses de santé diminueraient.
trouver des moyens pour que chaque français soit au courant de ses doléances

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? page destiner à ceux qui voudrait s'exprimer, à voir en cours de réalisation : https://www.facebook.com/photo.php?fbid=2293998040631538&set=a.2266382886726387&type=3&theater
Diminuer RÉELLEMENT le nombre d'étages du millefeuille

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? trop complexe, trop de redondances. Diminuer le nombre d'étages du millefeuille
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Non
L'Etat pour tous

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? Trop de gaspillage dans les collectivités territoriales. Pas assez de pouvoir donné aux Cours régionales de comptes.
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Non
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? Services des impôts (paiements et déclarations en ligne). Demande de documents administratifs (carte identité, permis;..)
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? La sécurité sociale
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Des règles administratives jugées inutiles ou trop complexes ? Les déclarations de revenu suite au décès d'un conjoint. (2 périodes à retenir avec beaucoup de calculs)
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Non
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Non
Chercher un emploi — satisfactions ou difficultés rencontrées : Aucune proposition d'emploi transmises par pôle emploi.
Préparer votre retraite — satisfactions ou difficultés rencontrées : Pas d'organismes public pour avoir une vision globale des régimes de bases et des retraites complémentaires et supplémentaires.
Demander un remboursement de soins de santé — satisfactions ou difficultés rencontrées : Trop de papiers.
Autres points sur l'organisation de l'Etat et des services publics : Mettre fin à certains avantages non justifiés par l'exercice de la fonction. (logement de fonction, électricité ou transports en train à tarifs réduits...) Aligner le calcul de la retraite (âge, salaire de base...) des régimes spéciaux sur le régime général surtout pour les métiers sédentaires.
Rendez-nous les humains !

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? avec plus de services de proximité, plus d'humain et moins de machines
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Oui
Si oui, lesquelles ? cartes grises
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Non
Si non, quels types de services publics vous manquent dans votre territoire ? Prefectures manquent de personnel, il faut prendre 1/2 journée de congé, c'est scandaleux. Mairies idem pas ouvertes le samedi matin. RV médecins trop longue attente, il faut accélérer le processus des numerus clausus.
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? surtout développer l'accessiblité, car souvent impossible de s'en servir !
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Quelles améliorations préconiseriez-vous ? un peu plus de communication autour de ces actions, sans télé on n'est informé de rien !
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? aucun, il y a plus d'attente et moins d'humain, on se sent isolé face à un problème
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? tous, rendez-nous les guichets !
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Non
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Si oui, comment ? à eux de gérer le service en fonction des particularités du public
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? plus d'humains moins bornés
Demander une aide pour une situation de handicap — satisfactions ou difficultés rencontrées : demande de l"AAH : prévisible puisque l'on sait lorsque l'enfant aura 20 ans.  Il faut autoriser le dossier par anticipation afin d'éviter les retards de paiement dûs aux délais de mise en oeuvre (basculement automatique)
Créer une entreprise — satisfactions ou difficultés rencontrées : Portail de l'autoentrepreneur : site web, pas d'humain, on est parfois dans l'incertitude : fait-on bien ou pas ?
Autres points sur l'organisation de l'Etat et des services publics : la CAF :  traitement discriminant pour les chercheurs d'emploi qui ont des revenus irréguliers  pour l'allocation logement (contrats de travail de durée courte) et demande de retour de trop-perçus décourageants. J'ai fini par leur laisser leur alloc !
Organisation de l'état

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? Trop complexe. Une rationalisation est nécessaire mais La numérisation et l'informatisation ne peuvent pas être la seule solution.il faut ajouter de l'humanité,  le contact humain doit subsister avec des agents polyvalents , des regroupements de services (maison des services publiques),. La communication doit être améliorée. Certains problèmes ont déjà des solutions mais ne sont pas connues. Eviter les lourdeurs administratives dans la gestion des transitions (chômage, retraites..) Les administrations doivent s'auto évaluer pour faire progresser la qualité de service.
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? Pour prendre l'exemple de la poste, le service est différent entre une petite poste avec un seul agent qui travaille au mêmes heures que les salariés qui s'y rendent et une grande poste ou les automates ont remplacés les agents mais qui ne sont pas toujours simples à utiliser quand ils marchent.
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? La poste , même si les évolutions sont visibles. Le service n'est plus ce qu'il a été. Le courrier est mal distribué, les délais de distribution ne sont pas respectés. L’hôpital doit se donner les moyens de traiter les urgences dans des délais raisonnables.
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Préparer votre retraite — satisfactions ou difficultés rencontrées : Je pense que dans une carrière avec un employeur unique le système doit bien fonctionner (des cas qui m'ont été rapportés) . Dans mon cas avec des employeurs multiples ça devient beaucoup plus compliqué et il faut souvent faire des déclarions identiques à plusieurs caisses. Le système ne fonctionne pas toujours (blocage à cause d'une adresse qu'on ne peut pas remplir par exemple-IRCANTEC)). Il est parfois difficile d'avoir des explications téléphoniques Au final 5 mois ont été nécessaires pour clore le dossier.
SIMPLIFIER &amp; FLUIDIFIER

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? Simplifier et fluidifier les formalités administratives
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Oui
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? Tout ce qui est formulaire d'état civil
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Si oui, en avez-vous été satisfait ? Non
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? etat civil et autres (soit formalités administratives)
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Non
Des règles administratives jugées inutiles ou trop complexes ? non
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Si oui, comment ? décentralisation
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? Réduire le nombre de fonctionnaires
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? C'est aux collectivités territoriales de faire remonter les informations à l'Etat
Chercher une formation — satisfactions ou difficultés rencontrées : Satisfaite
Scolariser votre enfant — satisfactions ou difficultés rencontrées : Ce qui est compliqué, c'est le choix de filière à partir du secondaire: c'est beaucoup trop tôt.
Chercher un emploi — satisfactions ou difficultés rencontrées : Satisfaite de Pôle Emploi
Préparer votre retraite — satisfactions ou difficultés rencontrées : Instruction du dossier beaucoup trop longue.
Demander un remboursement de soins de santé — satisfactions ou difficultés rencontrées : Satisfaite
Demander une aide pour une situation de handicap — satisfactions ou difficultés rencontrées : Parcours du combattant
Créer une entreprise — satisfactions ou difficultés rencontrées : C'est simple
Mettre fin à votre activité — satisfactions ou difficultés rencontrées : Simple
Proximité et Numérique

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? Il faut je pense continuer la décentralisation, et ne pas rendre les collectivités locales trop dépendantes financièrement de l'Etat.
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? Les services tels que les impôts, la Sécu et la CAF se sont transformés pour simplifier les démarches. Aujourd'hui toutes les démarches sont possibles en ligne, y compris joindre un conseiller par email, ce qui facilite les choses : plus besoin d'appeler pendant les heures de bureau ni de se déplacer.
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Des règles administratives jugées inutiles ou trop complexes ? Les différents services ne se parlent pas, il est parfois perturbant d'effectuer 2 fois la même démarche, par exemple entre la CAF et Pôle Emploi, ou bien la CAF et Pajemploi, etc.
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? Par plus de proximité, pour apporter des solutions adaptées et "sur-mesure" pour développer ces territoires.
Chercher une formation — satisfactions ou difficultés rencontrées : Le CPF est une bonne idée, mais la mise en oeuvre est une usine à gaz et il est compliqué de trouver une formation sur le site.
Scolariser votre enfant — satisfactions ou difficultés rencontrées : L'école maternelle publique de notre secteur est très bien. Par contre pour les crèches il y a un manque criant de places, et un processus d'attribution des places qui manque de transparence.
Chercher un emploi — satisfactions ou difficultés rencontrées : Très satisfait des services de Pôle Emploi et de l'APEC. En particulier les démarches à distance sont plutôt faciles.
Demander un remboursement de soins de santé — satisfactions ou difficultés rencontrées : Satisfait des remboursements, il faudrait généraliser la carte vitale chez tous les médecins, en les accompagnant pour cela.
Rémunérer du personnel — satisfactions ou difficultés rencontrées : En tant que particulier employeur, je trouve que le système reste complexe et rigide.
Autres points sur l'organisation de l'Etat et des services publics : Il faut aider les personnes qui en ont besoin à s'adapter à la transformation numérique : afin qu'ils aient accès aux services numériques de l'Etat, mais aussi pour tous les autres services que ça peut leur apporter dans leur vie privée ou professionnelle. Peut-être en s'appuyant sur les mairies, avec des volontaires qui pourraient aider les personnes en difficultés sur ces sujets, ou qui n'ont pas d'accès internet.
règles administratives trop contraignantes

Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Oui
Si oui, en avez-vous été satisfait ? Non
Quelles améliorations préconiseriez-vous ? raccourcir considérablement les délais d'attente pour obtenir un rendez-vous
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? ceux qui délivrent les cartes d'identité
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Non
Des règles administratives jugées inutiles ou trop complexes ? demande de permis de lotir (normes démesurées pour des petits projets), permis de construire ou autorisation de travaux
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? fonctionnement trop administratif au dépend du service à l'usager
Proximité à bonne échelle

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? Trop de mille feuille administratif.
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Oui
Si oui, lesquelles ? Tous ce qui ne relève pas de la nécessité d'une compétence régalienne.  Etat  garde notamment la défense, la justice, la sécurité du territoire national, l'impôt, la santé, les infrastructures structurantes et stratégique. Le reste peut être transféré.
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Non
Si non, quels types de services publics vous manquent dans votre territoire ? Renforcer les maisons de service accessibles au public (pas uniquement par internet) couplés avec centre de soin, voir de commerce de proximité.
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? RAS
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Oui
Si oui, en avez-vous été satisfait ? Oui
Quelles améliorations préconiseriez-vous ? Installer ces services dans des lieux accessibles par les différents modes de transport, ou y apporter les mode de transport
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? Les crèches, le périscolaire. Tous les autres services disparaissent ou s'éloignent de l'habitant, notamment en secteur rural.
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? La santé notamment, les services de besoins quotidiens (Proximité)
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Si oui, à quelle occasion en avez-vous fait usage ? Pas très accessible.
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Si oui, comment ? De l'autonomie, pas du pouvoir. Une protection également.
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? La formation CNFPT est très souvent traitée par des intervenants non formateurs. Les formations initiales ou pour changement de grade sont souvent lourdes et inappropriées. Il faut vraiment simplifier les circuits inutiles.
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? Avec des guichets uniques, ou des porte d'entrée bien identifiées.
Chercher une formation — satisfactions ou difficultés rencontrées : /
Scolariser votre enfant — satisfactions ou difficultés rencontrées : /
Chercher un emploi — satisfactions ou difficultés rencontrées : /
Préparer votre retraite — satisfactions ou difficultés rencontrées : CRAV: impossible d'obtenir un entretien.
Créer une entreprise — satisfactions ou difficultés rencontrées : /
Recruter du personnel — satisfactions ou difficultés rencontrées : /
Former du personnel — satisfactions ou difficultés rencontrées : /
Rémunérer du personnel — satisfactions ou difficultés rencontrées : /
Mettre fin à votre activité — satisfactions ou difficultés rencontrées : /
Recruter une personne en situation de handicap — satisfactions ou difficultés rencontrées : /
Droits sociaux

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? Trop de strates - Un seul référent pour recevoir les informations du terrain, les faire remonter sans filtre et après analyse, mise en place immédiate des décisions
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Non
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Non
Si non, quels types de services publics vous manquent dans votre territoire ? Service public hospitalier - urgence saturée - accès information préfecture et caisse allocation
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? Service Territorial  Éducation - College lycee
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Non
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Non
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? Répartition systématique des agents publics polyvalents dans toutes les zones territoriales pour répondre aux besoins de chaque citoyen
Scolariser votre enfant — satisfactions ou difficultés rencontrées : Peu d’information - lieu - transport
Autres points sur l'organisation de l'Etat et des services publics : Concernant l’acces Aux droits sociaux : L’acces aux droits devraient être ponctuels (1ou2mois) pour les nouveaux arrivants - lorsqu’on n’a jamais cotisé, les droits es doivent être limités, mais dès lors que l’on cotise les droits augmentent. Chercheurs d’emois : Les personnes bénéficiant du RSA devraient avoir l’obligation de remplacer ponctuellement des carences des agents public : personnel de cantine, de soutien scolaires, entretien des routes, des rues, services sociaux ... en fonction des profils des bénéficiaires  Ainsi cela permettrait de s’inserer, de se trouver utile, de rendre service, mais aussi d’economiser tout en justifiant le concept droits et devoirs
L'amélioration du service public ne va pas avec la suppression des postes.

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? C'etait plus equilibre avec l'ancien decoupage des régions . Les cc sont trop étendues et trop de décision y sont prises sans consultation.
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Non
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? Aucun. Je préfère faire face à une personne.
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? Néant
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? Les transports.
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Non
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? Assurer une presence physique des fonctionnaires.c
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? Cesser de supprimer des postes à tout-va
Trop de hiérarchie chez les fonctionnaires

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? Les administrations se renvoies la balle dès qu'il y a un problème ou bien mettent en cause l'informatique. Changer le mode de mutation car c'est une aberration, j'en ai été la victime, un fonctionnaire m'a épousé pour être muté où il souhaitait et a divorcé dés qu'il a eu son poste, on n'a même pas vécu ensemble.
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Non
Si non, quels types de services publics vous manquent dans votre territoire ? Guichet dans les gares. Tout le corps médical.
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Oui
Si oui, en avez-vous été satisfait ? Oui
Quelles améliorations préconiseriez-vous ? gratuité téléphonique, moins de temps d'attente pour parler à un agent.
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? la sécurité sociale
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? les hôpitaux et les transports en communs, plus de train et de tramway
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Si oui, comment ? Qu'ils puissent prendre des initiatives sans dépendre sans cesse de leur hiérarchie. Qu'ils ne soit plus "noté" par leurs supérieurs, cela crée des ambiances exécrables et des arrêts maladies exagérés.
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? Certains fonctionnaires devraient être payé à la tache avec un minimum fixe. Moins sous-traiter aux sociétés privées. Les enseignants devraient avoir une meilleur formation pédagogique.
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? Ne plus fermer les écoles. Ni les bureaux de poste. Ne plus donner de permis de construire pour des zones commerciales. Augmenter les transports en commun.
Créer une entreprise — satisfactions ou difficultés rencontrées : le personnel des impôts incompétent
Un état plus proche et à l'écoute du citoyen

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? Il y a bien  pire, cependant  rendre plus simple l'orientation de chacun dans le maquis serait apprécié
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Oui
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? Service de déclaration de perte ou vol sans aucun déplacement avec signature transmise par fax et confirmation par courrier électronique (actuellement seulement pré-déclaration)
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? Impots, passeports, extraits de naissance, sécurité sociale, caisse nationale d'assurance vieillesse
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? Une police moins sur la défensive (munie d'outils  moins dangereux que les lanceurs de balles de défense) et mieux formée.   La police de proximité (renforcement ). Services destinés aux personnes âgées et aux  handicapés (augmentation)
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Des règles administratives jugées inutiles ou trop complexes ? organisation de la déclaration d’impôts sur internet
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Si oui, comment ? En leur assurant une formation plus poussée et plus diversifiée (expérience dans d'autres services par exemple)
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? prévoir des mode de recrutement plus diversifiés dans la haute administration. Faciliter des passerelles entre administrations  et entre  administration et secteur privé, en prenant soin toutefois de limiter les abus de "pantouflage" (haute administration).
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? Écouter et prendre en compte  leurs doléances
Préparer votre retraite — satisfactions ou difficultés rencontrées : Université de Bourgogne: assez satisfait rectorat de Dijon: tout à fait satisfait privé ; CNAV très satisfait
Demander un remboursement de soins de santé — satisfactions ou difficultés rencontrées : A quand la fin des "feuilles de sécu"? Il faudrait apporter une aide aux médecins encore réfractaires.
Recruter du personnel — satisfactions ou difficultés rencontrées : Difficulté pour une association à petit budget de se conformer à la réglementation concernant le recrutement et le licenciement.
Rémunérer du personnel — satisfactions ou difficultés rencontrées : CESU (employé à domicile) : très satisfait
Indemnité des élus

Autres points sur l'organisation de l'Etat et des services publics : Certains élus affirment la nécessité de cumuler les mandats, mais ils se montrent beaucoup plus discrets sur le cumul les indemnités ! Par comparaison un salarié qui a deux mi-temps touche deux demi-salaires...  Ils serait logique d'avoir des indemnités d'élus liées à l'activité réelle, pas sous forme de cumul de rentes de situation...
Decentralisation

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? L'administration Française est beaucoup trop lourde et toutes les démarches sont longues et compliquées . Elle doit évoluer vers plus de simplification.
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Oui
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Professionnels au gouvernement

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? En bas de l echelle, on manque scrupuleusement de personnel. Il faudrait placer à la tête de chaques ministères de vrais  professionnels. Par exemple au ministère de la santé ,un médecin urgentiste qui connait le terrain, au ministère de l intérieur , un Commissaire de Police, et pourquoi pas un agriculteur au ministère que vous avez deviné.Bref des gens proche du terrain de vrais professionnels car à partir d l'un certains stade et depuis leurs études nos gouvernants dans leur bulle depuis trop longtemps sont complètement déconnecté du terrain.
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Oui
Si oui, lesquelles ? L éducation et l aménagement du territoire
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Non
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Non
Scolariser votre enfant — satisfactions ou difficultés rencontrées : Manque de professeurs remplaçants
Autres points sur l'organisation de l'Etat et des services publics : Oui notre population a augmenté et je trouve que les auteurs de délit sont pas suffisamment puni.La justice sous prétexte d être independante de l état ne joue pas suffisamment bien son rôle, manque de prison et de personnels, délinquants relâchés en toute impunité.Bref il y a depuis trop longtemps une injustice sociale en France avec des différences de salaires *200, mais il y a aussi une injustice pénale.Desormais le peuple le sait qu ilne risque rien et s expose même le samedi où les champs Elysées sont sacagés, à se vanter d avoir volé tel  ou tel chose.Pourquoi? parce que depuis des décennies c est l impunité qui prime.
rationaliser les représentations nationale et locales

L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Non
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Non
Si non, quels types de services publics vous manquent dans votre territoire ? maintien des services publics de base (enseignement, sécurité, impôts, santé) dans tous les chefs lieux de canton
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? il faut arrêter de remplacer les services publics de proximité par internet!
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Si oui, en avez-vous été satisfait ? Non
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? je pense qu'on pense essentiellement à les supprimer et on les remplace par des numéros de téléphone SURTAXES!!!! C'est lamentable
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? rationaliser les établissements de santé afin qu'ils restent fiables (sans notion de rentablilité)
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Non
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Si oui, à quelle occasion en avez-vous fait usage ? néant
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Non
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Non
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? il faut supprimer le millefeuilles administratif et conserver seulement 2 échelons : la région et l'intercommunalité ou le canton, car chaque strate administrative est un échelon où l'on dépense de  l'argent publique. Il faut réduire le nombre d'élus (représentations nationale et locales) sans augmentation de la rémunération de ceux qui restent....
Chercher une formation — satisfactions ou difficultés rencontrées : néant
Scolariser votre enfant — satisfactions ou difficultés rencontrées : néant
Chercher un emploi — satisfactions ou difficultés rencontrées : néant
Préparer votre retraite — satisfactions ou difficultés rencontrées : néant
Demander un remboursement de soins de santé — satisfactions ou difficultés rencontrées : néant
Demander une aide pour une situation de handicap — satisfactions ou difficultés rencontrées : néant
Créer une entreprise — satisfactions ou difficultés rencontrées : néant
Recruter du personnel — satisfactions ou difficultés rencontrées : néant
Former du personnel — satisfactions ou difficultés rencontrées : néant
Rémunérer du personnel — satisfactions ou difficultés rencontrées : néant
Mettre fin à votre activité — satisfactions ou difficultés rencontrées : néant
Recruter une personne en situation de handicap — satisfactions ou difficultés rencontrées : néant
Autres points sur l'organisation de l'Etat et des services publics : néant
Moins de réglementations, plus d'efficacité.

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? Perfectibles ! Trop d'accumulations de lois et de règlementation, manque d'efficacité, trop d'inertie.
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Non
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? Service des finances publiques ; gestion des effectifs dans l'éducation et du contenu des programmes ; gestion des hôpitaux et particulièrement du personnel.
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Des règles administratives jugées inutiles ou trop complexes ? formalités en cas de succession
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? Revoir la rémunération des personnels (différence honteuse de salaire entre catégories A et C;  limiter les salaires des hauts fonctionnaires et leur cumul), favoriser les formations, les parcours professionnels en interne, les évolutions au mérite. Licencier les personnels  ne remplissant pas les objectifs du poste, comme on le ferait dans le privé. Mettre comme pour le privé les 3 jours de carence en cas d'arrêt de travail.
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? maintenir des services de proximité en jouant sur la multi fonctionnalité des effecteurs et en incitant financièrement les candidatures..
Chercher une formation — satisfactions ou difficultés rencontrées : pas concerné
Scolariser votre enfant — satisfactions ou difficultés rencontrées : satisfaction /mairie et école
Chercher un emploi — satisfactions ou difficultés rencontrées : non concerné
Préparer votre retraite — satisfactions ou difficultés rencontrées : non concerné
Demander un remboursement de soins de santé — satisfactions ou difficultés rencontrées : satisfaction/CPAM
Demander une aide pour une situation de handicap — satisfactions ou difficultés rencontrées : non concerné
Créer une entreprise — satisfactions ou difficultés rencontrées : non concerné
Recruter du personnel — satisfactions ou difficultés rencontrées : non adéquation des candidatures via pole emploi avec le poste concerné
Former du personnel — satisfactions ou difficultés rencontrées : non concerné
Rémunérer du personnel — satisfactions ou difficultés rencontrées : législation du travail trop contraignante, pour augmenter le temps de travail des temps partiels notamment.
Mettre fin à votre activité — satisfactions ou difficultés rencontrées : non concerné
Recruter une personne en situation de handicap — satisfactions ou difficultés rencontrées : non concerné
Autres points sur l'organisation de l'Etat et des services publics : Moins de réglementations, plus d'efficacité.