Simplifier et humaniser les démarches administratives

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? simplifier et concentrer les services, un guichet unique, maintenir un accueil et aide physique.
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Oui
Si oui, lesquelles ? déconcentrer un maximum de missions en transférant les fonds et équilibrer entre les différentes régions plus ou moins pauvres
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? améliorer la fonctionnalité du système internet, simplifier, arrêter les codes multiples et les bug. favoriser accueil physique.
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Oui
Si oui, en avez-vous été satisfait ? Oui
Quelles améliorations préconiseriez-vous ? maintenir absolument un accueil physique et une personnalisation des correspondants administratifs. un seul guichet, un seul, correspondant, un seul code, une seul caisse etc.
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? les services sur rendez vous, positif, maintient d'un interlocuteur physique
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? tous
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Des règles administratives jugées inutiles ou trop complexes ? code pour chaque administration, pas de correspondant attribué, attente téléphonique interminable pour renvoi sur informatique, aide informatique inadéquate au problème rencontré.
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Si oui, comment ? oui à condition qu'ils soient formés rigoureusement aux questions qu'ils gèrent et aient un sens aigu du Service Public
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? renforcement de la formation, et du sens du service public, fidélisation des agents, meilleurs valorisation de leursfonctions
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? imposer un temps de service en province aux médecins après leur formation, développer les centres de santé polyvalents, développer des services public guichet unique de proximité ou itinérants
Chercher une formation — satisfactions ou difficultés rencontrées : nouvelles exigences concernant la formation datadoc, etc, concentrent, appauvrissent et réduisent, l'offre de formation
Scolariser votre enfant — satisfactions ou difficultés rencontrées : des ghettos scolaires s'organisent avec les ghettos sociaux, quartiers défavorisés, enfants en difficultés , profs inexpérimentés placés dans les quartiers difficiles sans formation. conseillers d'orientation nuls.
Chercher un emploi — satisfactions ou difficultés rencontrées : Pôle emploi, service minimum. pas de professionnels formés, pas d'accompagnement à la recherche d'emploi, pas de lien dynamique avec les entreprises. pas de mise en correspondance de l'offre et la demande. valoriser cette fonction , stabiliser l'emploi de personnels de pôle emploi, pour un service de qualité et une efficacité.
Préparer votre retraite — satisfactions ou difficultés rencontrées : pas ou trés peu de contact physique avec les administrations. plusieurs caisses et personnels en doubles ou triple sur les mêmes questions. incertitude sur la justesse des calculs si cumul activité privée et publique. impossible de joindre au téléphone, hermétisme d'internet. très pénible.
Demander un remboursement de soins de santé — satisfactions ou difficultés rencontrées : demande de prise en charge des soins médecines douces et alternative, ostéopathie, homéopathie, phytothérapie,....
Créer une entreprise — satisfactions ou difficultés rencontrées : simplifier la vie des entrepreneurs, PME, c'est l'enfer
Autres points sur l'organisation de l'Etat et des services publics : limiter le nombre de caisses de retraite et simplifier les démarches en personnalisant, donner un correspondant unique qui soit référent de l'ensemble de la démarche.