Pour des services publics de qualité

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? Complexes, opaques, imposants plutôt qu'accompagnants, prétentieux et butés. Pistes d'évolution : Simplicité, transparence, orientation vers l'essentiel : emploi, santé / environnement, sécurité, à l'écoute des citoyens.
Si oui, lesquelles ? Nécessité de connaître le missions actuelles, les collectivités dont on nous parle pour répondre.
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Non
Si non, quels types de services publics vous manquent dans votre territoire ? Santé : médecins généralistes compétents n'ont plus de place pour être nos référents, on doit se tourner vers les moins compétents. Dépassements d'honoraires trop souvent pour les plus ou moins spécialistes. Dégradation du service à l'hôpital, pas de respect des malades (personnel pas suffisant, mal payé, mal organisé ?), médecins trop suffisants envers le personnel et les malades. Pôle emploi : = gestion des chômeurs, pas aides à trouver ou retrouver un emploi.
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? Sites internet pour départ à la retraite, pour papiers d'identité, celui-ci pour demander notre avis. ATTENTION 0 NE PAS OUBLIER les personnes qui ne sont pas en capacité d'employer l'informatique (pas les moyens d'avoir un pc, pas capacité à s'en servir)
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? Santé, Pôle emploi
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Non
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? Comme dans les entreprises, c'est souvent les encadrants des opérationnels qui font défaut : seulement intéressés par leur carrière, indicateurs d'évolution pas adaptés.  A  tous niveaux, mais surtout au niveau des opérationnels rémunérer les personnes efficaces, et sanctionner les autres (après leur avoir donné des objectifs précis et réalisables en termes de résultats à atteindre et de comportements à adopter)
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? Simplification, transparence, à l'écoute des citoyens. Employer la télévision et la radio et les journaux, ainsi qu'internet pour informer très concrètement les citoyens (comment obtenir tel document,  tel remboursement.....)
Chercher une formation — satisfactions ou difficultés rencontrées : Pôle emploi : propose trop souvent des formations longues à coût élevé, alors qu'une formation courte permettant un retour à l'emploi est nécessaire.
Scolariser votre enfant — satisfactions ou difficultés rencontrées : Suite à maladie grave l'ayant empêché de poursuivre sa scolarité pas d'aide pendant la maladie, pas d'aide après, ensuite incapacité de Pôle emploi à l'aider à trouver un emploi car pas dans une grande ville, des mis d'attente pour une formation qualifiante.
Chercher un emploi — satisfactions ou difficultés rencontrées : Voir réponse précédente (un point positif : accompagnement de type sophrologie a permis de conserver un bon moral)
Préparer votre retraite — satisfactions ou difficultés rencontrées : Explications trop touffues, accès internet à simplifier, accompagnement et suivi par l'agent administratif pas très rigoureux. Impossibilité de contact par téléphone, réponses à questions précises "administratives" et obtues non personnalisées.
Demander un remboursement de soins de santé — satisfactions ou difficultés rencontrées : Lunettes : remboursement SS 2 Euros pour les lunettes, 3 Euro par verre !!!!