Fonction publique au service des administrés

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? L'organisation de l'Etat paraît lointaine et inaccessible (ex EN, Trésor public) Coll territoriales plus proches et adaptables
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Non
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? avant de développer de nouveaux services, veiller à ce qui a été déjà développé (ex cartes grises) fonctionne parfaitement
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Quelles améliorations préconiseriez-vous ? Je suis fonctionnaire territorial je travaille ds une médiathèque, les médiathèques ont un rôle à jouer elles ont des parcs informatiques destinés au public pour ma part, j'aide souvent des administrés pour faire des CV, des démarches administratives je ne comprends pas pourquoi personne n'en parle, alors que de très nombreuses médiathèques remplissent DEJA ces missions
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? municipaux l'adaptation aux publics est obligatoire
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? trésor public (accueil, locaux, écoute, respect de la confidentialité, accueil téléphonique) CARSAT, Rhone alpes un vrai cauchemar
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Des règles administratives jugées inutiles ou trop complexes ? mise à jour sur ma page retraite de ma carrière trimestres pour mon enfant
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Si oui, comment ? Savoir et pouvoir s'adapter aux usagers, à leurs besoins ex bibliothèques hors les murs, le même type de service peut être mis en place pour des publics qui ne peuvent pas se déplacer,  par ex : des demandes concernant les démarches administratives matériel recquis : véhicule, ordi portable
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? problème du statut parfois paralysant pour les carrières les années d'expériences ne sont pas suffisamment valorisées, au détriment de la catégorie et des réussites au concours la promotion interne reste très difficile formations redondantes et parfois peu adaptées à la réalité
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? compétence +++  évolutions en permanence, formations adaptées écoute, précision éviter les doublons proximité
Chercher une formation — satisfactions ou difficultés rencontrées : non concernée
Scolariser votre enfant — satisfactions ou difficultés rencontrées : nsp
Chercher un emploi — satisfactions ou difficultés rencontrées : entraves fréquentes vis à vis de projets professionnels
Préparer votre retraite — satisfactions ou difficultés rencontrées : insatisfaction totale pas de réponse par téléphone car seulement urgences site internet complètement dépassé  réponses toutes faites, aux mails sur pages perso, non adaptées aux questions de cas personnel courriers de réponses qui arrivent au bout de 6 mois, parfois plusieurs à la suite, sans aucun suivi, et parfois en 2 ou 3 exemplaires identiques
Demander un remboursement de soins de santé — satisfactions ou difficultés rencontrées : satisfaction pour les remb Secu
Demander une aide pour une situation de handicap — satisfactions ou difficultés rencontrées : non concernée
Créer une entreprise — satisfactions ou difficultés rencontrées : non concernée
Recruter du personnel — satisfactions ou difficultés rencontrées : non concernée
Former du personnel — satisfactions ou difficultés rencontrées : non concernée
Rémunérer du personnel — satisfactions ou difficultés rencontrées : non concernée
Mettre fin à votre activité — satisfactions ou difficultés rencontrées : non concernée
Recruter une personne en situation de handicap — satisfactions ou difficultés rencontrées : non concernée