Un peu d'efforts.. et après le (ré)confort!

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? un mammout nombriliste ; une tête brillante éventuellement prête à évoluer mais sans les pieds sur terre ; un ventre mou habitué à ses processus et habitudes et sécurité. Une structure pas adaptée aux CLIENTS. => L'évolution doit être une administration motivée, prête à faire bouger les choses, à l'écoute des administrés... et prête à faire des efforts.
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Non
Si oui, lesquelles ? Il faut transférer des missions avec le budget qui va avec..
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Non
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? Les démarches simples! Par exemple: changer d'adresse ; notifier son changement d'état civil ; demande de casier judiciaire (mais tout en ligne! pas de "imprimer le formulaire et envoyez le avec 3 enveloppes timbrées)
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? la demande de certificat de naissance, les informations consulaires
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? a/ il faut que les sites se parlent! Mon changement d'adresse a été enregistré correctement sur le site changementdadresse, mais les autres institutions (qui étaient mises comme "informées") n'ont pas été informées.¨ b/ les demandes administratives: dans le suivi et la réponse aux citoyens. c/les services des impôts d/CAF
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Oui
Si oui, à quelle occasion en avez-vous fait usage ? correctif de déclaration d'impôts
Des règles administratives jugées inutiles ou trop complexes ? n/a
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Si oui, comment ? qu'entendez-vous par "fonctionnaires de terrain" exactement?
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? changer les modes de concours et recrutement ; être en règle avec les lois du travail ; insuffler l'esprit "service client" aux équipes ; faire en sorte que les "petits" fonctionnaires soient impliqués dans la nécessité du changement
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? Arrêtez de vous regarder le nombril ; allez sur le terrain et pensez "avenir durable" et non "prochaine campagne électorale" ; essayez de vraiment comprendre ce qui motive les gens, leurs peurs, leurs souhaits ; remontez effectivement les informations. ; ne réinventez pas la roueet formulez des aides et mesures qui soient comme si vous gériez cet argent en propre. Pensez à votre rôle sociétal.
Chercher une formation — satisfactions ou difficultés rencontrées : n/a
Scolariser votre enfant — satisfactions ou difficultés rencontrées : n/a
Chercher un emploi — satisfactions ou difficultés rencontrées : Pôle Emploi très rigide
Préparer votre retraite — satisfactions ou difficultés rencontrées : n/a
Demander un remboursement de soins de santé — satisfactions ou difficultés rencontrées : trop de papiers!
Demander une aide pour une situation de handicap — satisfactions ou difficultés rencontrées : n/a
Créer une entreprise — satisfactions ou difficultés rencontrées : n/a
Recruter du personnel — satisfactions ou difficultés rencontrées : n/a
Former du personnel — satisfactions ou difficultés rencontrées : n/a
Rémunérer du personnel — satisfactions ou difficultés rencontrées : n/a
Mettre fin à votre activité — satisfactions ou difficultés rencontrées : n/a
Recruter une personne en situation de handicap — satisfactions ou difficultés rencontrées : n/a
Autres points sur l'organisation de l'Etat et des services publics : Gérez votre administration comme si c'était votre argent et votre famille