Il faut optimiser les moyens, diminuer les strates et mieux répartir les agents de l'Etat

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? Beaucoup trop de "strates", notamment dans l'administration territoriale, ce qui complexifie les démarches, les délais de réponse et les dossiers. Il faut impérativement évaluer la pertinence de conserver certains bureaux et postes de fonctionnaires. Par ailleurs, beaucoup trop de comités "théodule", de "hautes autorités" dont on pourrait dans un grand nombre de cas se passer. Il y a des économies à la clé... Il faut "dégraisser" dans tous les domaines et privilégier la simplicité et l'efficacité de l'Etat. Les sommes ainsi dégagées peuvent non seulement contribuer en partie au désendettement du pays mais aussi à investir pour que l'Etat soit plus efficace avec ses administrés.
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Oui
Si oui, lesquelles ? Toutes les missions où, logiquement, la connaissance du terrain, du territoire, rends plus a même que des autorités locales prennent des décisions alors que l'administration centrale ne connait pas les problématiques locales.
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Non
Si non, quels types de services publics vous manquent dans votre territoire ? De nos jours, les démarches sur Internet deviennent la norme mais il faut penser à nos aînés qui ne sont pas toujours familiarisés avec les nouvelles technologies. Et il faut impérativement garder la possibilité de dialogue direct avec un agent de l'état par téléphone et/ou rendez vous lorsque la situation administrative du citoyen sort des cases des formulaires ...
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? Pouvoir dialoguer par chat avec un agent lorsque la situation l'exige pour régler une situation administrative. Rien de pire que de recevoir une réponse évasive ou préformatée, souvent avec retard, qui ne fait pas avancer le problème soumis ...
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Quelles améliorations préconiseriez-vous ? Former des jeunes au chômage pour qu'il puissent sillonner les campagnes pour aider les personnes dans leurs démarches administratives (bus "connectés").
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? La numérisation de certaines démarches est une bonne chose, à condition de laisser la possibilité de rencontrer physiquement des agents en cas de besoin avéré.
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? Le service des impôts des particuliers expatriés à Nantes. Je pense qu'ils sont débordés. Réponses évasives, délais de réponse très longs. Il m'a fallut plusieurs interventions pour signaler un simple mariage par exemple. Il a fallut également 4 années pour que mon ex-conjoint disparaisse de mes déclarations d'impôt !, malgré des relances régulières.
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? Faciliter le contact avec les administrés au lieu de "cacher" les agents et surtout les former à l'écoute, à l'empathie. Certains agents sont formidables et à l'écoute, d'autres sont imbuvables. Il faut évaluer les agents au contact du public et remplacer ceux qui ne sont pas aptes (ou incompétents) pour recevoir du public.
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? Mieux répartir les forces vives en personnel. Certaines administrations ont des effectifs pléthoriques, d'autres sont en sous-effectif chronique ... Définir des priorités budgétaires : exemple privilégier les subventions aux associations liées à l'aide sociale, dont l'efficience est notoire et reconnue et couper ou diminuer les subventions pour celles non prioritaires. En période de crise, il faut savoir prioriser puisque les ressources sont contraintes !
Demander un remboursement de soins de santé — satisfactions ou difficultés rencontrées : Etant expatrié, deux grosses déceptions : nous continuons à payer la sécurité sociale mais nous ne sommes plus couverts par celle-ci puisque nous sommes expatriés. Nous sommes donc tenus de souscrire un contrat à la CFE dont les cotisations ont littéralement "explosées" cette année (merci LAREM) ! Les mutuelles spécialisées dans les remboursement pour expatriés sont très chères pour des petits retraités ...