Un service public multifonctionnel

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? L’organisation du service public est généralement beaucoup trop figée et pyramidale. Les agents de service public devraient pouvoir passer d’un service à un autre assez facilement et ainsi compenser les services déficitaires en main d’oeuvre. Cela sans vouloir évidemment remplacer toutes les compétences (médecin,...). Éviter les chevauchements de compétences, accepter que certains services disparaissent en grande partie suite à l’evolutIon technique : exemple du Cadastre ou de la redevance TV maintenus par la pression de syndicats archaïques.
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Oui
Si oui, lesquelles ? La microéconomie et les circuits courts
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? Tout développement de service public sur internet est bénéfique, certains sont malheureusement dépassés par les nouvelles technologies.
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? Ils sont globalement en retard sur les nouvelles technologies même si une amélioration est perceptible depuis quelques années. Les démarches en ligne constituent un réel progrès.
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? Le Cadastre, la redevance TV, les radios et télévisions publiques
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Des règles administratives jugées inutiles ou trop complexes ? Règles de certains permis de construire
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Si oui, comment ? Davantage de souplesse et de compréhension : s’attacher à l’esprit de la loi plutôt qu’à la loi ( dans certaines circonstances)
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? Éviter le formatage des corps de fonctionnaires par un moule quasi monopolistique (ENA et autres « grandes écoles »
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? Éviter les redondances, les chevauchements et autres cascades de décisions
Préparer votre retraite — satisfactions ou difficultés rencontrées : Accès facile au service info retraites, longueurs dans le traitement des données et la mise à jour des dossiers.
Demander un remboursement de soins de santé — satisfactions ou difficultés rencontrées : Ça fonctionne parfaitement
Créer une entreprise — satisfactions ou difficultés rencontrées : La création d’une entreprise est beaucoup trop complexe et rebute de nombreux entrepreneurs novices
Recruter du personnel — satisfactions ou difficultés rencontrées : Impossible de prendre RDVS avec une personne de l’Urssaf et logiciels dont la gestion dysfonctionne régulièrement ou ne donne pas satisfaction
Mettre fin à votre activité — satisfactions ou difficultés rencontrées : Pas de difficultés, mais j’attends toujours du RSI un point sur ma situation entre les cotisations versées et celles dues, cela remonte à 3 ans maintenant !
Autres points sur l'organisation de l'Etat et des services publics : Les horaires d’ouvertures des services publics sont en général très réduits et limitent la possibilité de les consulter. Certains services (impôts) ne sont pratiquement pas joignables par téléphone.