Plus de confiance et d'autonomie, à tous les niveaux

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? Trop de fragmentation, pas assez de cohérence d'ensemble entre les administrations. Les usagers ne sont pas considérés comme des personnes, même si les agents sont de bonne volonté ils n'en ont pas les moyens matériels.
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Non
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Oui
Si oui, en avez-vous été satisfait ? Oui
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? L'Education nationale
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Non
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Des règles administratives jugées inutiles ou trop complexes ? Fournir plusieurs fois les mêmes informations à des administrations différentes, ou d'une année sur l'autre.
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Si oui, comment ? En leur laissant plus de temps pour dialoguer, comprendre la situation et en leur faisant confiance.
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? Se détacher des formes hiérarchiques descendantes pour adopter des méthodes de management libérées : plus de confiance envers les agents leur donnera envie de plus s'impliquer.  A l'inverse, divers services sont sclérosés par des agents qui savent qu'ils ne pourront pas être licenciés ; leurs collègues ou leurs supérieurs hiérarchiques n'ont plus qu'à subir la situation, ou leur donner une promotion pour les envoyer sévir ailleurs. Cela est inacceptable. En résumé : plus de confiance et de liberté d'action (donc plus de responsabilités), et en retour un statut révisable si cette confiance s'avère mal placée.
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? Faire confiance aux habitants de ces territoires, s'appuyer sur eux pour aider à trouver des solutions qui viennent du terrain. Mettre à disposition des agents chargés d'écouter et de co-construire, plutôt que tenter d'imaginer des solutions de l'extérieur.
Chercher une formation — satisfactions ou difficultés rencontrées : Le système "moncompteactivité" m'a été utile.
Scolariser votre enfant — satisfactions ou difficultés rencontrées : L'inscription et la prise en compte des besoins par la mairie a été très rapide, très personnalisée.  En revanche, l'intégration des parents dans le fonctionnement de l'école est réduite au strict minimum. Le conseil d'école, dont je fais partie, n'est qu'une formalité et me donne l'impression de ne pas réellement s'appuyer sur les parents, mais d'être une manière de légitimer les envies et les besoins des enseignantes. Il ne s'agit pas d'un réel dialogue. Lorsque j'ai proposé l'ouverture d'un espace parents pour plus de dialogue, comme proposé sur Eduscol, il m'a été répondu que c'était impossible en raison des mesures anti-terrorisme. Il me semble que ces mesures servent d'alibi pour fermer encore plus l'école.
Chercher un emploi — satisfactions ou difficultés rencontrées : Le peu d'utilité de Pôle emploi : pas de connaissance des réseaux professionnels de mon secteur, pas de temps pour s'en occuper. En revanche, quelques formations m'ont été proposées (entretien d'embauche, gestion de base de données) qui m'ont été utiles.
Autres points sur l'organisation de l'Etat et des services publics : Pour accéder à de nombreux services publics, il est indispensable de disposer d'internet. Cela n'est pas un problème pour moi (et d'ailleurs ça me facilite la vie), mais pour plusieurs personnes de mon entourage, ça l'est, tant en terme d'accès à un ordinateur connecté que de connaissances pour l'utiliser. C'est une vrai source d'inégalité et de non-recours qui me semble intolérable : pour faire des économies, on prive des citoyens d'un juste accès aux services auxquels ils ont droit, et cela leur complique encore une vie déjà difficile. Il est indispensable de permettre un contact facile avec un agent lorsque c'est nécessaire.