Etat et Services Publics : Simplifier et Optimiser

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? C'est trop compliqué. Il faudrait la commune, le département et la nation. Beaucoup trop de couches et de monde à payer. Et beaucoup de doublons
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Oui
Si oui, lesquelles ? L'Etat assurerait la politique générale de la transition écologique. Mais compte -tenu de la spécificité des territoires et des populations, les départements et les communes doivent pouvoir mener leurs actions.
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? La participation des citoyens à des questionnaires, sondages, possibilités d'expression (cf ce grand débat) Le vote par internet Pour chaque service public, un espace facile d'accès, dédié à la possibilité d'émettre son avis de satisfaction ou d'insatisfaction
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? Internet est en majeure partie responsable de l'évolution positive des services publics. Supprimé le temps des multiples tentatives infructueuses de contact par téléphone ou des déplacements reportés en raison d'horaires d'ouverture des services inadaptés avec les horaires de travail des usagers. Le contact et les échanges avec Pôle-Emploi ont gagné en temps et en qualité, notamment pour s'inscrire, pour l'envoi ou la réception de documents, pour poser une question ou une réclamation La Sécurité Sociale a aussi bien évolué dans le sens positif. A partir de son compte personnel Ameli, chaque assuré peut suivre son dossier, formuler une demande d'information. Pour les impôts, la déclaration de revenus s'est simplifiée avec le pré remplissage des données. On a gagné en autonomie avec les services de la Poste avec les automates.
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? La sécurité est un problème grandissant dans notre société. Il faut davantage de police sur le terrain. Il faut davantage de contrôles et de sanctions en cas d'infractions au code de la route notamment ou d'incivilités.   Au niveau de la santé, il faut multiplier les maisons médicales pour désengorger les urgences.  Il y a un gros effort à produire pour les transports. Il faut viser la gratuité dans les villes villes pour désengorger la circulation automobile. Il faut augmenter le maillage pour une meilleure intermodalité entre le train, le ter, le tram, le bus, l'autocar, ...Il faut utiliser la spécificité des territoires : navettes fluviales, minibus électriques, taxis communaux comme cela existe déjà dans certaines communes rurales Il faut multiplier les pistes cyclables Le système de l'éducation nationale est à revoir. Les programmes ont été revus ; pourtant les niveaux baissent . Toutes les statistiques démontrent que, concernant les matières de base (lecture, orthographe, calcul), les élèves d'aujourd'hui ont des résultats bien inférieurs à ceux d'autrefois. A quoi bon constater indéfiniment ? Il faut sans doute essayer d'autres  méthodes d'enseignement.
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Non
Des règles administratives jugées inutiles ou trop complexes ? Non
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Si oui, comment ? D'une manière générale, la présence sur le terrain confère une connaissance spécifique du territoire en lui-même et de sa population.
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? Il faut favoriser la polyvalence des agents pour une meilleure optimisation ; cela permettrait de les déplacer là où le besoin se fait. Il faut assurer une plus large amplitude d'ouverture des services, en adéquation avec le monde du travail du privé Il faut continuer à ne pas remplacer tous les départs à la retraite. Il faut basculer certains services sur le privé pour faire des économies Il faut appliquer les 3 jours de carence de la Sécurité Sociale pour rapprocher le public du privé Il faut supprimer certains échelons.
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? Dans les territoires en difficulté, la qualité des services ne doit pas être diminuée. Au contraire, il en faut peut-être plus. Il faut sans doute basculer certains services sur le privé pour faire des économies. Par exemple, il faut trancher dans le personnel de l'éducation hors enseignants pour privilégier les budgets sur les nécessités purement éducatives. Idem pour le personnel hospitalier hors médical.
Scolariser votre enfant — satisfactions ou difficultés rencontrées : Vivant en ville, la scolarisation de mes 2 enfants ne m'a pas posé problème, elle s'est faite directement auprès du chef d'établissement, tant pour la maternelle, la primaire, le collège et le lycée.
Préparer votre retraite — satisfactions ou difficultés rencontrées : Je n'ai pas encore l'âge de la retraite. Mais j'ai apprécié les nouvelles dispositions de la CARSAT (dont j'ai bénéficié) qui adresse à chaque assuré dès ses 50 ans son relevé de carrière ainsi qu'une estimation indicative globale de sa future retraite. Cela m'a permis de leur signaler et de corriger des erreurs, de compléter ainsi mon dossier en perspective de ma  retraite.
Demander un remboursement de soins de santé — satisfactions ou difficultés rencontrées : Le dispositif du tiers payant a bien simplifié les choses et limité les dépenses pour l'assuré en supprimant l'avance des frais. Par contre, ce dispositif a éloigné certains usagers de la réalité. La Sécurité Sociale n'est pas devenue gratuite pour autant.Il conviendrait de toujours bien rappeler le principe de fonctionnement de notre formidable système de santé par une information nationale régulière.
Autres points sur l'organisation de l'Etat et des services publics : Suivant les différentes étapes de leurs vies, tous les Français bénéficient des services publics. Ils y sont attachés