Pour une administration plus efficace et plus humaine

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? Simplification
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Non
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Non
Si non, quels types de services publics vous manquent dans votre territoire ? Le services publics existent mais je suis en zone rurale et ils sont parfois très éloignés
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? Pouvoir traiter un dossier délicat type demande de recours gracieux par internet tout en sachant qu'étant en bordure de zone blanche je n'ai pas un bon débit et que mon mobile ne réceptionne pas.
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Oui
Si oui, en avez-vous été satisfait ? Oui
Quelles améliorations préconiseriez-vous ? Le service public sur prise de rendez vous devrait proposer des dates et plages horaires mieux adaptées au besoin et possibilités du demandeur.
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? Les services fiscaux
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? Tous ceux qui traitent de l'humain  (handicap,  emploi, ...) et nécessitent un minimum d'empathie. Mon mari est décédé en 2016 et l'administratif dans cette situation ressemble à une vraie jungle.
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Des règles administratives jugées inutiles ou trop complexes ? Deux départements contigus d'une même région qui n'appliquent pas les mêmes règles dans la gestion des personnes handicapées
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Si oui, comment ? Possibilité de prendre position et valider les dossiers correctement établis
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? Il faut des personnes correctement formées non seulement à leur emploi mais aussi à la notion de SERVICE AU PUBLIC
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? Voir si dessus
Chercher une formation — satisfactions ou difficultés rencontrées : Pole emploi - mon fils au chômage a été encouragé à faire un bilan de compétences qui suggerait une formation professionnelle.  Démarches,  dossiers, déplacements,  des dates de début de formation qui s'éloignent avant que la formation soit tout bonnement annulée pour manque de financement.  Depuis à priori il n'y aurait plus de formation possible !
Scolariser votre enfant — satisfactions ou difficultés rencontrées : Éducation Nationale, ma fille handicapée  a du il y a quelques années changer d'orientation  (pas d'avs, de motivation du personnel enseignant ). Notification nous a été faite de choisir une autre voie pour elle. La conseillère n'avait finalement pas de solution à nous proposer proche de notre domicile excepté de mettre notre fille dans une famille d'accueil !  Nous nous sommes débrouillés seuls pour trouver hors département un IME qui veuille bien l'accueillir.
Chercher un emploi — satisfactions ou difficultés rencontrées : Pole emploi - pas d'accompagnement.
Préparer votre retraite — satisfactions ou difficultés rencontrées : Bonne préparation du dossier avant la retraite.  Manque d'informations concernant la retraite complémentaire,  dossier non transmis, régularisation à posteriori. Idem pour la pension de réversion après décès du conjoint.
Demander un remboursement de soins de santé — satisfactions ou difficultés rencontrées : Pas de problème
Demander une aide pour une situation de handicap — satisfactions ou difficultés rencontrées : Ma fille handicapée à été scolarisée en IME, IMPRO dans le département voisin, à 25 km de notre domicile.  Pas d'établissement de ce genre à proximité dans notre département.  Aujourd'hui,  adulte elle travaille en ESAT toujours dans le département voisin où elle logé en foyer. En 2017 elle a été malade,  s'est fait opérée ce qui provoque un nombre de jours d'absence de sa résidence,  Le département voisin ne décompte pas les jours d'absence de la même manière que notre département qui lui a des règles différentes qui desavantagent la personne handicapée.  Ma fille se voit réclamer une somme de près de 4000 € pour  absence pour convenance personnelle alors qu'elle était malade et ce avec justificatif médical.  J'ai fait une demande de recours gracieux l'année dernière,  pas de réponse il semblerait que le dossier soit égaré ! Nouvel envoi en ce début d'année,  toujours avec AR, j'ai bien les accusés de réception,  mais personne au Conseil Général n'a  le dossier. Inadmissible ! Pour info je suis à 100 km du CG.