Le citoyen doit être au cœur du SERVICE public

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? L’organisation de l’Etat est trop complexe. Beaucoup de citoyens ne parviennent pas à la comprendre et ignorent nombre de dispositions mise en place.  Il est urgent qu’il y ait moins de lourdeur administrative.  La diminution des agents publics ne doit pas se faire au niveau des institutions de service public. Ces institutions sont indispensables et déjà très mise à mal.  Ce sont les mentalités qui doivent évoluer au plus haut niveau de l’Etat. Moins de parlementaires et de sénateurs ? Oui certainement, mais avec une démocratie plus directe et le recours au référendum. Il ne s’agit pas de diminuer la représentativité du peuple, mais de la modifier.  Privilégier des moyens de transports économiques et écologiques pour nos ministres et le président par exemple (le train plutôt que l’avion sur des distances couvertes par une ligne TGV), le vélo plutôt qu’une voiture pour des déplacements de faible distance.  Afin de réduire les dépenses, pourquoi ne pas proposer aux agents administratifs de certains ministères la remuneration de leurs heures supplémentaires plutôt que de les obliger à prendre des RTT. Ce système forcé à recruter des contractuels ou des agents supplémentaires dont on pourrait se passer. Attention, je ne parle pas ici des agents de service public tels que dans la fonction hospitalière et chez les enseignants qui sont déjà débordés d’heures supplémentaires, mais bien des agents administratifs.
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Non
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Non
Si non, quels types de services publics vous manquent dans votre territoire ? Des services hospitaliers de qualité avec un financement adéquat. En 15 ans, ce service a connu une dégradation inadmissible en région parisienne. Ne serait-ce que les services d’urgences, ils sont débordés et ce sont spécialisés. Il faut atteindre un hôpital en particulier en fonction de la nature de l’urgence. Exemple : une urgence ophtalmique n’est plus traitée qu’aux Quinze-Vingt. Auparavant, n’importe quel service d’urgence faisait venir son ophtalmologue de garde afin d’assurer l’urgence.  Ce système n’a en aucun cas réduit l’attente du patient et le force à se déplacer plus loin.  Je n’ose alors imaginer ce qu’il en est en milieu rural ! Les conditions de travail du personnel hospitalier sont également extrêmement dégradées, sans même évoqué les salaires si peu attractifs qu’il est difficile de recruter.  De même, l’école de la République n’est pas à la hauteur. Les classes surchargées ne permettent pas des apprentissages de qualité. Le résultat est que des élèves arrivent au lycée sans savoir lire et écrire correctement. Ils sont alors orientés vers la voie professionnelle qui ne pourra, dans ces conditions, jamais être une voie d’excellence.  Il est indispensable d’augmenter le nombre d’enseignant, de réduire les effectifs dans les classes et d’augementer les salaires ridicules des enseignants comme des AVS (qui doivent être formé(e)s correctement !). On ne s’improvise pas accompagnant d’un jeune en situation de handicap sans aucune formation !!
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? Aucune. Depuis la dématérialisation des préfectures, les démarches sont devenues obscures et difficilement réalisables. De même, il n’est plus possible d’obtenir une réponse à une question. L’outil est très peu fluide.
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? Les mairies qui sont de plus en plus dynamiques !
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? Tous les autres.
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Chercher un emploi — satisfactions ou difficultés rencontrées : J’ai été amenée à chercher un emploi. L’accompagnement qui m’a été proposé ne correspondait nullement à mes besoins. Les conseillers étaient très peu informés sur les métiers que je recherchais, voire à cotée de la plaque. Pourquoi alors rendre obligatoire sous peine de radiation les rdv avec ces agents qui sont une perte de temps ? Je me suis donc débrouillée seule avec les annonces du site internet (qui elles sont de plus en plus nombreuses, le service est bien plus performant). Dans la majorité des cas, j’ai retrouvé un emploi grâce à mon réseau et non à pôle emploi.
Demander un remboursement de soins de santé — satisfactions ou difficultés rencontrées : Je n’ai pratiquement jamais eu une couverture par la sécurité sociale efficace en ayant toujours cotisé.  Est-il acceptable que, malgré les démarches entreprises par l’employeur et les cotisations automatiques sur notre fiche de paie, le salairié soit obligé de se déclarer une seconde fois en prouvant son emploi ? Les différents systèmes et les transferts de l’un à l’autre sont un cauchemar administratif et d’une lenteur insoutenable. Le temps qu’un transfert soit effectué de la MSA au régime général, on a eu le temps d’en changer encore. Cela a été mon cas. Je n’ai pas eu d’assurance maladie pendant plusieurs années à cause de transfers interminables de dossiers.  La dématérialisation ne rend pas les démarches plus fluide. A chaque démarche, il est 100 fois plus efficace de contacter un agent par téléphone que de faire la démarche sur le site.