Ne pas dématérialiser l'ensemble des services

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? Il est important de continuer la numérisation des services de l'état, comme c'est déjà le cas. Néanmoins, il est important de continuer à représenter les différents services à un niveau accessibles (représentation locale à travers des bureaux ouverts au publique, à des horaires permettant à tout le monde de se présenter physiquement devant un être humain.  Il y a bien entendu des dysfonctionnements et des choses à améliorer, comme dans n'importe quel système d'importance. Il faut cependant donner les moyens humains et financiers pour pouvoir mener a bien les améliorations utiles aux citoyens.
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Non
Si oui, lesquelles ? Déléguer des missions aux collectivités territoriales entraine malheureusement des inégalités de faits entre les citoyens car leurs bons déroulements va dépendre de chaque territoire et des décisions politiques propres à chacun de ces territoires.
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Non
Si non, quels types de services publics vous manquent dans votre territoire ? Il faut plus d'un mois pour avoir un rendez-vous pour faire une pièce d'identité ou un passeport. La pré-inscription sur le site de l'ants représente un défi de patience vu le nombre d'erreur technique et le temps nécessaire à l'enregistrement d'une demande. La réalisation d'une carte grise auprès du SIV m'a pris plus d'un an, c'est inadmissible.
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? Toutes les démarches doivent pouvoir se faire par internet, néanmoins, il ne faut pas que ce soit au détriment d'une représentation physique locale. Pour tout service, il faudrait pouvoir avoir un rdv avec une personne physique en moins d'une semaine, et à une distance raisonnable du domicile. Il faudrait également développer la possibilité d'agir à domicile pour les personnes ne pouvant pas se déplacer (malade, personnes agées, handicapés)
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Oui
Si oui, en avez-vous été satisfait ? Oui
Quelles améliorations préconiseriez-vous ? Des délais de rendez-vous plus court.
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? Les impôts, quand bien même l'obligation de déclaration en ligne me choque.
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Des règles administratives jugées inutiles ou trop complexes ? Le prélèvement à la source
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Si oui, comment ? En leur donnant plus de moyens financiers ainsi que plus de moyens humains
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? Il faut facilité le passage du privé au publique et inversement, en harmonisant (par le haut) les différents régimes. Il faut donner plus de moyens aux administrations et arrêter de systématiquement réfléchir en économie et diminution de fonctionnaires
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? En renforçant les effectifs et les représentations de l'état dans ces territoires. En incitant les fonctionnaires affectés à ces territoire avec des avantages, notamment financier, incitant à s'investir à long terme sur ces territoires.
Chercher une formation — satisfactions ou difficultés rencontrées : Non concerné
Scolariser votre enfant — satisfactions ou difficultés rencontrées : Il s'agit de l'éducation nationale ainsi que la mairie. Notre fille de 3 ans est scolarisée en 1ère section de maternelle. Il y a 29 enfants dans la classe, pour une institutrice et une ATSEM. C'est beaucoup trop ! Les absences sont trop peu remplacés. Il n'y a pas assez de professionnels de réserve pour assurer ces absences.
Chercher un emploi — satisfactions ou difficultés rencontrées : Il s'agit de pôle emploi. Le suivi par les agents du pôle emploi est correcte et on sent qu'il y a une réelle volonté d'adaptation et d'aide des demandeurs d'emploi. Néanmoins, il est compliqué de joindre les agents en charge de l'indemnisation. Les indemnisations représente une forte baisse du pouvoir d'achat, ce qui est compliqué dans une période de chômage. A noter que les règles de calculs sont très complexe et mériteraient d'être simplifier. Il ne devrait pas y avoir les 7 jours de différés.
Préparer votre retraite — satisfactions ou difficultés rencontrées : Non concerné
Demander un remboursement de soins de santé — satisfactions ou difficultés rencontrées : CPAM : Toutes les demandes faites sur les 2 derniers mois de l'année 2018 ont été mises à la poubelles et n'ont jamais été traitées. Le délai d'officiellement 2 jours ouvrés pour répondre à une question n'est pas respectée. Il n'est pas possible d'envoyer un document sous une forme dématérialisée, mais on nous impose l'utilisation d'internet notamment pour la réception des courriers. Egalement, alors qu'on nous impose l'utilisation du site de la CPAM, les documents ne sont conservés que 6 mois, bien en dessous du délai de forclusion.
Demander une aide pour une situation de handicap — satisfactions ou difficultés rencontrées : Non concerné
Créer une entreprise — satisfactions ou difficultés rencontrées : Finances : Les montants des taxes (notamment CFE) prévisionnelles sont très complexes à estimer. Il n'y a pas de centralisation pour la création d'entreprise, et chaque cas va imposer de s'adresser à des administrations différentes (CCI, URSAFF, ...).
Recruter du personnel — satisfactions ou difficultés rencontrées : Non concerné
Former du personnel — satisfactions ou difficultés rencontrées : Non concerné
Rémunérer du personnel — satisfactions ou difficultés rencontrées : Non concerné
Mettre fin à votre activité — satisfactions ou difficultés rencontrées : Non concerné
Recruter une personne en situation de handicap — satisfactions ou difficultés rencontrées : Non concerné