Réconcilier les citoyens avec leurs services publics

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? L'action de l'Etat et des administrations est assez efficace dans notre pays en matière de résultats. Toutefois, elle souffre d'une complexité et d'une distance qui rend son organisation incompréhensible par une majorité de citoyens et participe à la difficulté du consentement à l'impôt. Il est trop difficile de comprendre l'organisation de l'Etat et la répartition des ressources. En outre, la prééminence des décisions centralisées ne favorise pas les territoires ruraux et l'émergence de solutions locales plus adaptées au besoins des populations.
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Oui
Si oui, lesquelles ? Tous les échelons administratifs devraient bénéficier de plus d'autonomie fiscale afin de pouvoir adopter des politiques locales plus en adéquation avec les besoins des populations locales. Les régions devraient en priorité avoir plus de moyens et de prérogatives en matière d'infrastructures routières (voiture et vélo) et ferroviaires, et les métropoles ou communautés de communes devraient pouvoir prendre en charge les questions de transports en commun du quotidien. Les régions sont également l'échelon le plus adéquat pour mettre en oeuvre des politiques agricoles et alimentaires plus efficaces pour accompagner la transition écologiques. Enfin les communes devraient pouvoir bénéficier de plus de pouvoirs en matière d'urbanismes et de grands travaux.
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Non
Si non, quels types de services publics vous manquent dans votre territoire ? L'accès aux soins est compliqué, la généralisation des maisons de santé en zones rurales est un processus à accélérer. En outre, la multiplicité des points de contacts avec les administrations (préfecture, CAF, mairie, etc) est un vrai casse-tête. Le développement de points d'accueil uniques permettrait de faciliter l'accès aux services d'Etat.
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? Toutes les démarches administratives devraient être accessibles sur une plateforme unique, qui constituerait un point d'informations essentiels (exemple du Danemark).
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? Les services publics se sont beaucoup trop concentrés dans les grandes agglomérations au détriment des zones rurales et peu peuplées.
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? La modernisation des hôpitaux doit être élevé au rang de priorité. Les conditions d'accueil sont parfois déplorables, et cela mine à la fois le moral des salariés et la perception du citoyen quant à l'utilisation de ses impôts.
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Des règles administratives jugées inutiles ou trop complexes ? Chaque administration redemande les mêmes informations... à quand la centralisation et la création d'une base de données unique ?
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Si oui, comment ? En décentralisant les organes de décision.
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Non
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? La solution n'est pas unique et ne peut être décidé de Paris. Il faut permettre aux citoyens de s'investir dans les décisions de politiques locales en renforçant les pouvoirs de l'échelon communale ou inter-communale. Les départements et les régions sont des entités trop vastes pour répondre à ce besoin de proximité.