la mairie au coeur de la relation état/administré

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? Aujourd’hui, chaque service public, chaque administration, a ses locaux, ses processus d’accueil et de mise en relation, et au final, on ne connait jamais le préposé qui est là pour nous aider. De cette éparpillement nait un malaise chez l’administré. De plus, plus on est dans une situation de vulnérabilité, plus on a besoin des services publics, et plus ça demande un investissement important pour rencontrer les bons interlocuteurs. Pour couronner le tout, l’état qui cherche à réduire son cout de fonctionnement supprimer les petites antennes locales qui maillaient le territoire.  Je crois qu’il serait souhaitable d’établir un « guichet unique », à même d’être le point d’entrée des principaux services administratifs de l’état. Ce guichet unique pourrait judicieusement regrouper : la sécu, pôle emploi, les impôts, la CAF, les certificats d'immatriculation, la police/gendarmerie, la justice, peut être la poste, et pourquoi pas une maison médicale. Le personnel de ce guichet n’a pas besoin d’être un expert en tout. Il pourrait tout d’abord aider aux démarches (surtout si elles sont dématérialisées) et être l’intermédiaire avec les services experts (que les administrés lambda ont souvent du mal à trouver et à comprendre).  Je crois que le meilleur endroit pour implanter ce guichet unique est la mairie. Ce sont des personnes qu’on connait. Ca créerait de la vie à la mairie, la mairie serait un lieu important pour la vie en société, au quotidien. Ca permettrait de rapprocher les élus de leurs administrés, et de favoriser le brassage social.  La vie en société locale en serait revigorée.
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Oui
Si oui, lesquelles ? soutien économique
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? - porter plainte auprès de la gendarmerie - la téléconsultation médicale
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? la délocalisation des passeports et des CI en mairie
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? l'école et la justice
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Des règles administratives jugées inutiles ou trop complexes ? - déclaration de succession auprès de l'administration fiscale incompréhensible - déclaration de travaux / permis de construire absurdes
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Si oui, comment ? en faisant confiance à leur volonté de servir
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? - davantage de formation continue - briser les castes des catégories par diplômes - mettre des stages en entreprise privée obligatoire pour être confrontés au réel
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? plus de proximité. La mairie au centre de la société (voir + haut)
Créer une entreprise — satisfactions ou difficultés rencontrées : le portail autoentrepreneur n'aide pas à faire une bonne déclaration. Le site est modifié trop souvent. On y est mal guidé. Et il y a plusieurs sites, on ne sait pas lequel est celui de l'état.