Souplesse, simplification et priorité à l'humain

L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Oui
Si oui, lesquelles ? C'est plutôt un changement de paradigme : réfléchir d'abord au niveau local, et y gérer tout ce qui peut l'être. Seulement après, transférer ce qui n'est pas gérable localement au niveau national.
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Non
Si non, quels types de services publics vous manquent dans votre territoire ? Compost dans chaque logement et filière de collecte adéquate (cf. chapitre sur l'environnement).
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? Les services de santé : hôpitaux engorgés, personnel essoré ; cela devient inquiétant.
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Si oui, comment ? En leur laissant davantage de libre-arbitre - on voit encore trop de fonctionnaires bridés dans leur jugement parce qu'ils ont un règlement, une doctrine à respecter, et qu'ils ne peuvent pas prendre d'initiatives par rapport à cela ; souvent au détriment du bon sens et du citoyen qui se trouve en face.
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? Plus simple et plus souple, d'une manière générale. Une simple inscription à l'université est un parcours du combattant - multitude de documents à fournir, questions parfois confuses ou complexes (sachant qu'une mauvaise réponse peut entraîner un refus du dossier ou des poursuites pour fausse déclaration), etc.
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? Éducation massive sur ces territoires. Et mise en condition de chacun pour pouvoir réussir et s'épanouir (un individu qui réussit et qui s'épanouit a étrangement moins envie de créer des problèmes, d'une manière générale).
Chercher une formation — satisfactions ou difficultés rencontrées : Administration  : Pôle Emploi. Satisfaction : disponibilité et bonne volonté globale des agents de Pôle Emploi. Difficultés : leur catalogue de formations est plutôt pauvre et de mauvaise qualité. Dans l'ensemble, véritable parcours du combattant pour obtenir des aides.
Chercher un emploi — satisfactions ou difficultés rencontrées : Administration : Pôle Emploi Satisfaction : Une compréhension fréquente des parcours de vie de la part des agents et une volonté réelle d'aider les gens à se réorienter, tout en tenant compte de leurs aspirations et de leurs spécificités. Insatisfaction : Ce constat n'est malheureusement pas extensible à l'administration dans son ensemble, qui semble plus chercher à remettre les gens dans des cases qu'à les aider réellement à s'épanouir et à s'accomplir, tout en entretenant quelques idées reçues qui mériteraient d'être remises en question. On parle par exemple de "candidat" par rapport au "recruteur", mettant ainsi le premier dans une situation d'infériorité par rapport au second : on pourrait au contraire considérer que le chômeur est d'abord un humain qui cherche à se construire un parcours de vie, et que l'agence l'aide à aller à la rencontre d'activités potentielles pour être utile à la société - mettant ainsi le demandeur d'emploi au même niveau que les entreprises qui souhaitent recruter : chacun recrute l'autre. Également, on parle beaucoup de "CV", "d'entretien", de "retour rapide à l'emploi", mais on parle trop peu de bonheur et d'accomplissement personnel, d'être utile à la société tout en étant en accord avec soi-même, afin de réduire, en même temps que ceux du chômage, les chiffres du mal-être dans le pays (et l'emploi et l'entreprise sont loin d'en être des solutions exclusives). Il faudrait donc davantage accompagner les gens à se connaître eux-mêmes (chose absolument pas traitée par l'école) : connaître leurs forces, leurs goûts, leurs aspirations, en essayant d'associer le tout. Et permettre ainsi à chacun de s'exprimer pleinement tel qu'il est, au lieu de le brider et de le formater dans un modèle préconçu.
Demander un remboursement de soins de santé — satisfactions ou difficultés rencontrées : Administration : Assurance maladie Satisfaction : la CMUC pour les bénéficiaires du RSA, qui peut faire une vraie différence pour eux. Et le système de carte Vitale est fluide pour le patient. Insatisfaction : il serait encore plus juste que tout le monde ait droit à la sécurité sociale à 100 %, finançable par l'égalité salariale hommes-femmes.