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services près du public

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? plus de proximité
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Non
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Non
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? plus de proximité des services de santé en territoire rural
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? diminution des services publics en zone rurale (santé, poste, etc...)
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? l'hopital public
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Si oui, comment ? c'est aux experts et partenaires sociaux de répondre à cette question
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? mettre en avant ( et en donner les moyens )une plus grande proximité avec les citoyens ; plus de contact humain, plus de temps pour écouter les citoyens
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? en créant les postes nécessaires
Préparer votre retraite — satisfactions ou difficultés rencontrées : Pour calculer la pension de reversion de ma mère et de ma belle mere (seconde épouse de mon père), je me suis heurtée à d'énormes difficultés et j'ai passé bcp de temps . Je pense que bcp de gens renoncent à leurs droits parce qu'ils sont "perdus" dans les méandres administratifs
Demander un remboursement de soins de santé — satisfactions ou difficultés rencontrées : La difficulté vient d'une prise en charge ridiculement faible  par la sécu de certains soins , dentaires notamment
Contribution des citoyens de Valréas

Autres points sur l'organisation de l'Etat et des services publics : A – L'organisation de l'état  •	L'Etat c'est nous tous, d'où l'importance de savoir ce qui s'y passe. L'Etat est comptable envers le citoyen •	Il faut l'égalité de tous les citoyens devant les administrations, l'uniformisation des services publics •	Il faut davantage de services publics •	Il faut maintenir les enquêtes publiques avec des commissaires indépendants et que les commissions et leurs conclusions soient portées à la connaissance de chacun ; respect des conclusions de ces enquêtes et de ces commissions et qu'elles deviennent exécutoires •	Au niveau local, il faudrait pouvoir comparer les dépenses avec d'autres communes pour mieux arbitrer •	Il faudrait instaurer un référendum pour la vente de chaque bien public (aéroport, barrage...) •	L'Etat doit reprendre la gestion des autoroutes •	Gratuité des appels vers les administrations •	Meilleure coordination entre les différents intervenants (BTP, EDF, GDF....) afin d'éviter des travaux interminables •	On devrait avoir une meilleure accessibilité à Internet (difficultés actuelles pour accéder aux administrations). On devrait bénéficier d'un lieu pour son usage, voire d'une aide administrative •	Nécessité d'une meilleure information et d'une accessibilité simplifiée aux aides (30% des gens renoncent face à la complexité) •	Pour simplifier les démarches administratives, création d'un dossier unique et d'un guichet unique par citoyen. On peut aussi organiser ceci au niveau de la Communauté des Communes ou au sein de maisons médicales •	Meilleur accès à la justice ; difficultés de faire enregistrer des plaintes •	Instaurer l'indépendance entre juge et procureur •	Les préfets ne doivent pas intervenir sur les décisions de justice •	On devrait instaurer une maison des services publics avec présence des administrations (CAF, Pôle Emploi, CPAM...) et une maison médicale •	Création d'un lieu de rassemblement (culturel, Maison de la Jeunesse,....) en réhabilitant des friches industrielles •	On pourrait mettre des systèmes de transport internes à la ville (bus) qui pourraient également être utilisés comme permanences administratives (aide aux personnes âgées notamment) ; par ex. deux fois par semaine •	Problème de l'eau : La mairie accorde des permis de forage qui peuvent être contestés. Il faudrait une gestion par des professionnels publics •	Surveiller les forages des agriculteurs pendant l'été •	Meilleur contrôle de l'utilisation de l'eau pure de la nappe miocène •	Ré-instaurer des cuisines locales avec produits locaux pour les hôpitaux et les EHPAD afin d'éviter la cuisine industrielle et les transports afférents
une lourdeur pénalisante de l'organisation de l'état et des administrations

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? La France est confrontée à une trop grande et trop lourde complexité de son organisation administrative. Un besoin de simplification s'impose.
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Non
Si oui, lesquelles ? De nombreuses missions sont aujourd'hui transférées aux collectivités territoriales. Reste que les problèmes de gestion, de contrôle de compétences partagées génèrent des lourdeurs administratives qui ont pour conséquences des coûts financiers importants et une perte de confiance des citoyens.
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? La justice, la santé, la police, l'éducation nationale.
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Des règles administratives jugées inutiles ou trop complexes ? Montage de dossiers de financements européens. Lourdeurs effrayantes, multiplication des points de contrôle, au final, totale démotivation pour renouveler la démarche.
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Si oui, comment ? Eviter les cloisonnements, développer la mise en place de délégations claires, maintenir du contrôle mais aller vers plus de fluidité dans les procédures.
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Préparer votre retraite — satisfactions ou difficultés rencontrées : Préparation effectuée sans difficulté. Equilibre intéressant entre le traitement numérique du dossier et le conseil de professionnels.
plus de transparence

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? plus de simplicité
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Non
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Oui
Si oui, en avez-vous été satisfait ? Oui
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Mettre fin à votre activité — satisfactions ou difficultés rencontrées : les caisses de retraite. Il faudrait les regrouper ou n'en conserver qu'une.
Autres points sur l'organisation de l'Etat et des services publics : Une seule caisse de retraite pour tous.
Pour unedémocratie locale plus démocratique

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? Beaucoup de compétences ont été transférées des communes aux communautés de communes, si bien que l'évolution d'un territoire dépend plus des décisions prises au niveau communautaire qu'au niveau communal. Il est nécessaire dans ces conditions que les membres du conseil communautaire soient élus au suffrage direct pour qu'à l'occasion de ces élections les citoyens puissent choisir entre différents projets d'évolution de la communauté de commune. Par ailleurs, les grandes communautés de communes (taille XXL) ou les grandes communautés d'agglomération (exemple : Castres-Mazamet-Gaillac) sont d'une taille telle qu'elles éloignent de trop les citoyens des centres de décision.. Il faut fixer une limite à maximale à la dimension de ces communautés ).   En revanche, il conviendrait d'encourager davantage les fusions de communes de très petite taille.
Si oui, lesquelles ? Oui et Non! Oui, il faut permettre le transfert facultatif de plus de compétences et non, il ne faut plus transférer d'autorité de nouvelles compétences. C'est aux échelons inférieurs d'indiquer les nouvelles compétences qu'il souhaiterait acquérir et non à l'Etat d'imposer à toutes les mêmes responsabilités
Autres points sur l'organisation de l'Etat et des services publics : Il faut cesser de rendre obligatoire le recours à INTERNET pour remplir les démarches administratives. Nos concitoyens qui ne disposent pas de connexions internet ou ne savent pas s'en servir sont beaucoup plus nombreux qu'on ne le pense parfois.
Organisation administrative

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? L'Etat est trop centralisateur (Etat Jacobin) et joue trop la politique d'Etat Providence
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Oui
Si oui, lesquelles ? Régions
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? Hopital ; Education Nationale
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Non
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Si oui, comment ? Les réponses écrites des fonctionnaires ne doivent pas être des "réponses types" signées (par délégation) par le chef de service (signature illisible) mais identifiées par le nom ou un n° du fonctionnaire ce qui facilitera les demandes éventuelles d'explication et impliquera la responsabilité du fonctionnaire.
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Une école revalorisée pour lutter contre les inégalités

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? L'Etat est trop présent en France. Son organisation est trop complexe, ce qui conduit à de l'inefficacité. Il s'agit de réduire sa place et de simplifier son intervention.
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Oui
Si oui, lesquelles ? Toutes celles pour lesquelles la cohérence nationale n'apporte rien.
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? Il faut developper l'accès à toutes les démarches administratives par Internet.
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Oui
Si oui, en avez-vous été satisfait ? Oui
Quelles améliorations préconiseriez-vous ? Continuer dans cette voie de numérisation des services  tout en maintenant des accès physiques et téléphoniques pour les personnes peu à l'aise avec les nouvelles technologies.
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? L'obtention de documents administratifs par internet; la prise de rendez vous en mairie via le site de la mairie.   je trouve également très positive la mise en place récente du prélèvement à la source de l'impôt sur le revenu.
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? L'enseignement et les services de santé.
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Non
Des règles administratives jugées inutiles ou trop complexes ? Les règles fiscales, dont les interprétations sont parfois multiples
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Si oui, comment ? En leur faisant confiance et en les responsabilisant, en leur donnanat des marges de manourecvre pour discuter avec les usagers.
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? Il faut insister dans la formation des fonctionnaires sur la nécessité d'écouter les usagers, de chercher à répondre aux mieux  à leur attentes. Pour cela il convient de les responsabiliser en leur donnant des marges de manœuvre dans leurs activités.
Autres points sur l'organisation de l'Etat et des services publics : Je souhaite insister sur la nécessaire rénovation de l'enseignement. Les reformes en cours, en particulier celles concernant la formation par l'apprentissage vont dans le bons sens. Mais il faut aller plus loin. Faire de l'école le lieu de formation des citoyens (c'est son objectif actuel qui n'est pas atteint on le voit bien)  mais aussi  préparer les enfants à trouver leur place dans le monde du travail. Ce qui permettra de réduire durablement  les inégalités en France c'est la capacité qu'aura l'école à faire fonctionner l'ascenseur social et non d'accroitre un système de redistribution qui est déjà aujourd'hui très important et sera quelque que soit le niveau atteint toujours insuffisant. Comme le dit le proverbe, "quand un homme a faim, mieux vaut lui appendre à pêcher que de lui donner un poisson".
Hôpitaux

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? Nous sommes un groupe d'une quinzaine de personnes qui nous retrouvons régulièrement afin d'aborder les problèmes de la vie quotidienne. Il est apparu pour beaucoup d'entre nous un manque cruel de personnel dans les hôpitaux (Nantes) Cette constatation n'est pas le fruit du hasard mais bien un problème récurrent qui peut aller jusqu'à de la maltraitance (non pas voulue mais engendrée par des effectifs de plus en plus bas et un personnel épuisé. Il faut savoir que l’hôpital reçoit les pathologies les plus lourdes. Il n'a pas les moyens de faire face. On se tourne alors vers le privé. Mais à quel prix ?
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Non
Si non, quels types de services publics vous manquent dans votre territoire ? Des services permettant à tous l'accès au numérique et l'accompagnement du numérique pour les publics les plus fragiles. Mais nous croyons qu'il faut remettre en route des guichets avec du personnel qui répond aux questions.
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Scolariser votre enfant — satisfactions ou difficultés rencontrées : Un manque de moyen criant pour les enfants handicapés. Les parents ne sont pas soutenus et ils doivent débourser des sommes importantes pour permettre l'accompagnement de leur enfant. Il y a du travail à faire !!!
état

L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Non
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? Aucune.Internet tue le service public
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? Pas d'évolution positive.Le service publique manque de personnel surtout les hôpitaux qui se dégradent.On demande à ces derniers de faire des bénéfices alors qu'en matière de santé c'est impossible.D'autre part on soigne énormément de personnes qui ne paient pas les soins donc on ne peut s'enrichir de cette manière.Il faut savoir si on veut rapporter de l'argent ou soigner les maldes
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? Les hôpitaux
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Un état fort qui délègue aux collectivités territoriales pour le bien de tous

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? Il faut que l'état reste fort et fixe les règles générales mais qu'il délègue aux collectivités territoriales la mise en oeuvre au plus près des citoyens.
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Quelles améliorations préconiseriez-vous ? Il faut absolument maintenir certains services au plus près de la population comme par exemple, un distributeur de billets de banque, un bureau de poste, une station service, ...
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Demander une aide pour une situation de handicap — satisfactions ou difficultés rencontrées : Demande d'aide MDPH au conseil général de la Gironde Délai d'instruction de plus de 3 mois mais réponse apportée satisfaisante.
décentralisation

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? elle devra etre moins contraignante et très allégée . et donner plus de pouvoir aux régions
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Oui
Si oui, lesquelles ? fiscalités .recettes des contraventions ( radars et autres) pour intégrer cet argent dans la réfection des routes . et aider les entreprises locales a se développer . ce que le gouvernement( parisien ) ne perçoit pas forcément ;
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Non
Si non, quels types de services publics vous manquent dans votre territoire ? il n'y a pas de manque dans ma région cela concerne principalement les services via internet . qui ne sont pas forcément très simple pour l'accès et la compréhension
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? lorsque cela reste simple de compréhension et de pratique il y a une bonne évolution pour les sevices
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? tout ce qui concerne l'automobile et ces différents papiers a récupérer ou expédier via internet
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Des règles administratives jugées inutiles ou trop complexes ? ce qui concerne l'automobile (heureusement que l'on n'en change pas tout les ans )
Si oui, comment ? qu'en t'on par plus d'autonomie....?
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? externaliser certaines charges certains services il y a certainement moyen et moins couteux de faire faire le travail par des entreprise privées
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? facilité l'accès a ces territoires , mais le travail est ou? pas forcément dans les territoires éloignés des grand axes routiers et autres
Scolariser votre enfant — satisfactions ou difficultés rencontrées : suite a des mutations de par mon travail ( Toulon ; Brest  ) nous avons dus nous débrouiller pour trouver des écoles pour les enfants et cela c'est bien passé. mais je pense que les gens attentes trop souvent de l'état
Préparer votre retraite — satisfactions ou difficultés rencontrées : cela c'est bien passé ...étant ancien militaire......je suis parti a 58 ans et trois mois et je pense sincèrement que nous pourrions partir a 60 ans
Demander un remboursement de soins de santé — satisfactions ou difficultés rencontrées : RAS
Autres points sur l'organisation de l'Etat et des services publics : diminuer le train de vie de l'état . retraite a 62 ans pour tout le monde fin des régimes spéciaux . et que l'on donne la possibilité a ceux qui le souhaite de partir a 60 ans avec l'argent qu'ils aurons cotisés . et en premier lieux que le haut de l'état du gouvernement des députés des sénateurs montrent l'exemple pour les différents privilèges qu'ils ont ou qu'ils s'accordent .
les services publics

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? il y a trop d échelons et de doublons. le département devrait être supprimé.
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Oui
Si oui, lesquelles ? celles qui éviteraient les doublons.
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? tout ce qui peut l être de manière sécurisée et simple.
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Oui
Si oui, en avez-vous été satisfait ? Oui
Quelles améliorations préconiseriez-vous ? Multiplier les maisons de services au public.
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? leur évolution n'est pas assez rapide.
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? Tous sont concernés.
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Si oui, comment ? En étant mieux formés et polyvalents.
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? Regrouper les services en un même lieu. Plus de polyvalence de réactivité d outils numériques.
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? informer au plus prés des citoyens et continuer de regrouper les territoires au maximum.
Préparer votre retraite — satisfactions ou difficultés rencontrées : pas de difficultés pour ma retraite fonction publique
Autres points sur l'organisation de l'Etat et des services publics : Réduire le nombre total de fonctionnaires et supprimer l' eploi à vie.
plus de mieux

Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Non
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? aucun
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? tous
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Des règles administratives jugées inutiles ou trop complexes ? oui la prime de conversion
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? un peu plus d'humanité
Chercher une formation — satisfactions ou difficultés rencontrées : rejet de formation par l'état suite à une demande de la mdph, fait appel mais refus
Dématérialisation accrue des formalités

Créer une entreprise — satisfactions ou difficultés rencontrées : Il manque encore une avancée dans la dématérialisation de certaines obligations formelles: exemple: l'envoi des cerfa suite aux élections professionnelles qui doit encore se faire sous format papier...
éducation

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? pous de simplification ; moins de doublons
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Non
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Quelles améliorations préconiseriez-vous ? garder des guichets avec personne humaine pour tous ceux qui maitrisent mal l'internet et ont besoin d'un contact humain
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? transports
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Si oui, comment ? en leur faisant confiance; en leur déléguant des responsabilités et qu'ils soient rémunérés en conséquence
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? tout remettre à plat pour s'assurer qu'il n'y a pas de doublons
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? mettre plus de moyens pour plus d'accompagnement dans ces zones
Scolariser votre enfant — satisfactions ou difficultés rencontrées : bon accueil et accompagnement des services municipaux
Préparer votre retraite — satisfactions ou difficultés rencontrées : difficulté : tout passe par internet et quand on appelle le rectorat on est renvoyé sur internet
Demander un remboursement de soins de santé — satisfactions ou difficultés rencontrées : difficulté à joindre la MGEN; on compte trop sur internet
orge

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? mauvaise. faire le ménage et réduire le personnel hors hôpitaux ,pompiers, police.
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Non
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? aucune
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Si oui, en avez-vous été satisfait ? Non
Quelles améliorations préconiseriez-vous ? aucune
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? bien
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? la poste
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Des règles administratives jugées inutiles ou trop complexes ? non
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Non
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? personnel plus compétent'
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? c'est votre problème
Demander une aide pour une situation de handicap — satisfactions ou difficultés rencontrées : trop de documents a fournir
remettre l'humain au coeur de service publique

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? il ne devrait pas y avoir de territoires de non droit.... l'état se doit d'être présent partout, et doit le rester.
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Non
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Non
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? je ne souhaite pas voir développer des démarches sur internet , mais que se développe des endroits pour aider les personnes à avoir accès à ces démarches par internet.
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Quelles améliorations préconiseriez-vous ? Aider les gens qui ont des difficultés dans les mairies.
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? la fiscalité sur internet
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? L'éducation nationale, la police, la poste.
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Des règles administratives jugées inutiles ou trop complexes ? le service de carte grise est très compliqué. le fait de devoir fournir des papiers que l'administration a déjà en sa possession.
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? en remettant l'humain au coeur de l'administration et non en faisant des économies sur le dos des administrés
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? en donnant les moyens à ses territoires....
Préparer votre retraite — satisfactions ou difficultés rencontrées : la personne référente pour la retraite ne peut répondre à mes interrogations car elle est débordée de travail et donc j'attends une réponse depuis 2 mois! (éducation nationale)
Interdire les Lobby

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? seul intercommunalité région état doivent ssubsister
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Non
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? services fiscaux
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? services hospitalier
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Des règles administratives jugées inutiles ou trop complexes ? refaire des examens médicaux intrusif
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Si oui, comment ? pouvoir dire non a une demande bureaucratique quand c'est nécessaire
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
STOP A LA CASSE DES SERVICES PUBLICS

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? Cesser absolument de fermer nos services publics. Tout cela nous amène vers le TOUT PRIVE ce qui est inadmissible dans notre pays.
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Non
Si non, quels types de services publics vous manquent dans votre territoire ? accueil Carsat et Caf, guichet de poste, certaines compétences en mairie comme établir la C.I.
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? aucune. Il faut revenir sur de l'humain, de la proximité...et penser à ceux qui ne possède pas les outils ou les compétences nécessaires pour Internet.
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Oui
Si oui, en avez-vous été satisfait ? Non
Quelles améliorations préconiseriez-vous ? les multi-compétences n'amènent pas à la compétence.
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? un certain temps, le service de soins. Maintenant, les hôpitaux sont en régression par manque de moyen et de personnel. Tout ce qui a trait à la personne âgée est aussi en régression faute de moyen et de personnel. On tue l'humain pour enrichir des investisseurs. Il n'y a que les banques qui évoluent de façon positive.
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Si oui, comment ? en leur évitant de passer le plus clair de leur temps à remplir dossiers qui ne seront pas lus donc, pas exploités.
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? en simplifiant les procédures, réellement.
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? en faisant en sorte que l'Etat écoute nos représentants territoriaux qui connaissent leurs dossiers et leur territoire. Paris n'est pas la France. On ne peut obliger la Province à vivre comme à Paris
Chercher une formation — satisfactions ou difficultés rencontrées : Bon ciblage : Pôle Emploi
Scolariser votre enfant — satisfactions ou difficultés rencontrées : mauvaise orientation : Lycée : Education Nationale
Chercher un emploi — satisfactions ou difficultés rencontrées : impossible de "sortir des cases" : Pôle Emploi
Préparer votre retraite — satisfactions ou difficultés rencontrées : lenteur administrative : Carsat (manque certain de personnel)
Demander un remboursement de soins de santé — satisfactions ou difficultés rencontrées : bonne prise en charge : Sécurité Sociale
Simplifier et améliorer l'administration

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? Faire prendre les décisions concernant chaque territoire par la collectivité concernée, sachant que chaque territoire a ses particularités. Que toutes les décisions ne soient plus prises au niveau national.  Revoir le recrutement et l'organisation de l'ENA : ouverture aux étudiants venant d'autres disciplines que Science Po.   Arrêter de faire des castes de privilégiés.( ENA, Grandes écoles, Centrale, Polytechnique ...) qui fonctionnent entre eux et détiennent tous les postes prestigieux publics/privés.
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Oui
Si oui, lesquelles ? Dans les collectivité territoriales il faut d'abord bien définir les compétences et le budget de chacun (région, département ...) pour  aller vers une simplification des attributions de chacun et qu'il n'y ait plus de recouvrement de compétence.
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? L'Education Nationale doit former nos enfants à des métiers d'avenir qui vont correspondre à la société dans laquelle ils vont vivre.  L'Hôpital doit retrouver sa fonction première qui est de soigner l'humain en allégeant les contraintes administratives et managériales. Il faut améliorer la coordination en l'hôpital public et les médecins du privé pour décharger l'hôpital, surtout les urgences.  Pour les soins hospitaliers et les opérations, les patients doivent être informés du coût réel de ces interventions afin qu'ils se rendent compte des dépenses, car la santé n'est pas gratuite, mais payée par les impôts.
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Des règles administratives jugées inutiles ou trop complexes ? A pôle emploi il y a trop de paliers hiérarchiques et les conseillers n'ont pas assez d'autonomie et des situations toutes simples sont souvent bloquées inutilement
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Si oui, comment ? En les responsabilisant par exemple en indexant leurs primes sur le travail fourni.
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? Il y a certainement assez de compétences dans l'administration pour trouver les bonnes solutions
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? Laisser aux collectivités territoriales plus d'autonomie en les accompagnant financièrement. Par ailleurs il faut impliquer les citoyens de ces territoires qui sont le mieux à même de connaitre leurs besoins.
Reformmons les lenteurs

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? trop de pages dans le mille feuilles
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Oui
Si oui, lesquelles ? Gestion au quotidien
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? aucun
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Oui
Si oui, à quelle occasion en avez-vous fait usage ? Avec les services fiscaux
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? Eviter les cloisonnements en travaillant ensemble
le mille feuille administratif

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? L'organisation doit évoluer en diminuant le nombre de strate : suppression du département à minima et étudier la suppression de la commune avec la mise en place de l' intercommunalité
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Non
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Si non, quels types de services publics vous manquent dans votre territoire ? Dans une grande ville , il ne manque rien, mais dans les zones rurales, il faut maintenir un service public par regroupement dans un même lieu et des personnes polyvalentes ou par un service public itinérant
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? Il faut stopper le "tout internet". Trop de personnes sont encore démunies devant internet : manque de connaissances, prix élevé des PC, et des abonnements. Le nombre de personnes agées est important en France.
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Quelles améliorations préconiseriez-vous ? Le développer partout
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? La Poste, Les Finances
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? L'éducation nationale
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? améliorer une formation  "orientation client"
org19

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? trop formatée, trop bureaucratique
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Oui
Si oui, lesquelles ? L'état doit définir la stratégie et les finances, les collectivités devraient être responsable de l'application pratique  de cette stratégie dans tous les secteurs (exemple l'aberration de la loi sur les 80 km/h )
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? 1 - Au niveau de la Mairie mettre en place des visioconférences avec les services publiques 	 	Impôts, CAF, santé, … pour résoudre les problèmes de la vie
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Quelles améliorations préconiseriez-vous ? Faire mieux connaître tous ces services aux citoyens
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? les impôts
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? Pôle emploi
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Des règles administratives jugées inutiles ou trop complexes ? Demande de permis de construire
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Non
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? 1 - Créer un ministère des territoires reculés qui en collaboration avec les régions définira les priorités	 2 - Regrouper les communes	 3 - La région, la commune financent des points multiservices	 4 - Au niveau de la Mairie mettre en place des visioconférences avec les services publiques 	 	Impôts, CAF, santé, … pour résoudre les problèmes de la vie
Moins de dépenses, moins de privilèges

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? Plus de contrôle sur la dépense. Le décisionnaire est responsable !! Si erreur il doit il y a avoir sanction. Les élus ne sont malheureusement responsables de rien.
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Non
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Oui
Si oui, en avez-vous été satisfait ? Oui
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? plus d'internet
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? réduction des effectifs
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Oui
Si oui, à quelle occasion en avez-vous fait usage ? IR
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Non
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? Responsabilité et sanction. Pas de garantie de l'emploi à vie
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? Moins de dépenses
Simplifier les structures administratives.

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? Il faut simplifier les structures. La réforme des régions du Président Hollande est un échec. Il aurait fallu supprimer les départements et garder les régions comme elles étaient. Maintenant il faut peut-être faire l'inverse. Il faut obliger les communes de moins de 1 000 habitants à fusionner. Il faut élire les présidents d'EPCI et réduire le nombre d'EPCI. Les collectivités territoriales doivent réduire leurs effectifs.
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Non
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? La numérisation est un progrès et l'administration fiscale a évolué notablement.
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Non
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? Par exemple l'ENA pourrait être supprimée pour avoir des fonctionnaires plus diversifiés formés dans des grandes écoles ou à l'université.
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? En maintenant des services de proximité
Préparer votre retraite — satisfactions ou difficultés rencontrées : Aucun problème
Demander un remboursement de soins de santé — satisfactions ou difficultés rencontrées : Aucun problème
Justice : Droit d'appel des victimes

Autres points sur l'organisation de l'Etat et des services publics : Pour que la victime puisse faire appel en cas de relaxe ou d’acquittement Il s’agit de créer un droit d’appel pour les victimes en cas de relaxe ou d’acquittement du mis  en  cause  devant  le  tribunal  correctionnel,  la  cour  d’assises  et  le  futur  tribunal  criminel  départemental.  Aujourd’hui, ce droit n’existe pas : la victime peut certes faire appel sur ses intérêts civils, mais elle ne peut pas demander la tenue d’un second procès pénal qui pourrait aboutir à l’établissement de la culpabilité pénale du mis en cause. Cette situation est souvent vécue comme un second traumatisme pour la victime. Car une décision de relaxe ne signifie pas seulement que son agresseur présumé est innocenté ; aux yeux de  la  société,  c’est  la  victime  elle-même  qui  devient  une  menteuse  potentielle,  ce  qui  est  particulièrement  ravageur  dans  les  cas  de  violences  sexuelles,  parfois  difficiles  à  prouver  matériellement. Le  droit  d’appel  de  la  victime  en  cas  de  relaxe  ou  d’acquittement  serait  en  outre  le  prolongement naturel et cohérent des droits dont bénéficient actuellement les victimes.  En effet, la victime déclenche l’enquête en portant plainte, peut passer outre un classement sans suite  du  procureur  par  une  constitution  de  partie  civile  et  a  la  capacité  de  faire  appel  des  ordonnances de non-lieu du juge d’instruction. Il est donc tout à fait légitime qu’elle puisse également mettre l’appel en mouvement lorsqu’elle estime que justice n’a pas été rendue.
La santé et condition de travail dans la santé à améliorer immédiatement

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? Beaucoup trop éparpillé et éclaté
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Non
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Non
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? La santé, c'est plus possible d'exploiter des soignants qui ne sont pas assez nombreux, ni assez équipés. Il faut agir MAINTENANT.
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Non
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Limiter les structures administratives autour de la région et des communautés de communes ou d'agglomérations.

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? Le nombre de structures est trop élevé. Les évolutions à mettre en oeuvre: - accentuer la création de communes nouvelles dans les zones rurales. - concentrer les choix d'investissement sur les régions et les communautés de communes ou d'agglomération. - ne pas autoriser de doublons de rôle entre les structures.  - supprimer les départements ?
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Non
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
CONTRIBUTION 15 AV DES CASAOUS

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? Organisation trop complexe, trop de lieux de décision . Il faut simplifier.
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Oui
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? Les procédures par internet, parfois complexes , vont dans le bon sens . Il faut continuer à les développer . Il faut prévoir des formations pour les citoyens localement.
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? Tous les services qui permettent l'accès par internet.
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Des règles administratives jugées inutiles ou trop complexes ? Tous les diagnostics dans les logements.
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Si oui, comment ? En les formant au contenu de leur missions.
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? En  simplifiant les procédures et en supprimant celles qui sont inutiles ou dépassées Il est indispensable de former les agents qui sont souvent non compétents .