Simplifier l'accès aux services publics

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? Le portefeuille territoriale des administrations d'état n'est pas lisible, il y a trop de doublions dans les offres de service ce qui génèrent des coûts de fonctionnement qui plombent les budgets . A l'époque de la nouvelle administration numérique les services qu'ils soient de l'Etat ou des collectivités territoriales doivent se regrouper sur des sites dédiés , en ville ou sur les territoires ruraux et offrir aux citoyens un accès à une offre de service complète . Les MASP sont le début de cette organisation , pour moi elles doivent être généralisées; Pour cela il faut aussi assouplir la mobilité d'une fonction publique à une autre afin d'avoir des agents agiles, polyvalents et en capacité de traiter tous types de prestation qu'elle soit compétence départementale, municipale ou d'Etat. C'est pour moi une des solutions à généraliser pour avoir une offre de services publiques élargie sans exploser les dépenses publiques. Il faut faire fonctionner l'intelligence collective qui existe à tous les niveaux et qui peut être une force pour faire bouger les lignes !
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Oui
Si oui, lesquelles ? Il faut surtout rendre cohérent le'exercice des compétences entre les différents niveaux d'administration , comme par exemple : politiques de l'emploi et de réinsertion, protections de la jeunesse, accueil des étrangers ...
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? Pouvoir accéder à l'ensemble des services en ligne avec une seule identité numérique.
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Oui
Si oui, en avez-vous été satisfait ? Oui
Quelles améliorations préconiseriez-vous ? Etendre ces services à l'ensemble du territoire .
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? Ceux des communes qui ont du s'adapter à la demande des usagers de plus en plus exigeant et qui ont une vrai proximité.
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? Les services de l'Etat notamment des préfectures ont coupé le lien de proximité notamment avec les usagers les plus fragiles.
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Des règles administratives jugées inutiles ou trop complexes ? Devoir justifier systématiquement de son identité ou de son domicile ou d'autres coordonnées sur un même site mais pour deux démarches différentes : ex : prélèvement à la source.
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Si oui, comment ? Par la formation, la mobilité, l'assouplissement de certaines règles ...
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? Permettre aux cadres FPT et FPE une plus grande moblité entre les fonctions publiques, ce serait surement enrichissant et permettrai de casser des mythes !
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? Voir ci dessus.
Chercher une formation — satisfactions ou difficultés rencontrées : Pas concernée
Scolariser votre enfant — satisfactions ou difficultés rencontrées : Devoir remplir chaque année les dossiers d’inscriptions scolaires quand il n'y a pas de changement d'établissement !
Chercher un emploi — satisfactions ou difficultés rencontrées : Pas concernée
Préparer votre retraite — satisfactions ou difficultés rencontrées : Pas concernée.
Demander un remboursement de soins de santé — satisfactions ou difficultés rencontrées : Je trouve que le site de la CPAM est bien fait, facile à utiliser.
Demander une aide pour une situation de handicap — satisfactions ou difficultés rencontrées : Le dossier MDPH pour un renouvellement mériterai d'être simplifié!