Améliorer le service public

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? Je pense que l'organisation est assez bien, il y a eu beaucoup de réformes et beaucoup de dépenses ont été revues à la baisse, la mutualisation de moyens a été efficace. Toutefois, avec des règles et des lois qui évoluent régulièrement, l'usager, le contribuable peuvent vite se trouver en difficulté. Il faut adapter l'ouverture de certains services publics. Est-il normal par exemple que les préfectures soient fermées le samedi ? Les horaires en journée ne sont pas toujours celles des usagers qui travaillent. De même, est-il normal que les ponts (congés de plusieurs jours incluant un férié et un week end) existent encore et que des préfectures, sous préfectures et autres administrations, soient fermées plusieurs jours d'affilé ? Quid des services de l'Etat en continu ? Les démarches en ligne c'est bien mais comment font nos personnes âgées isolées ? Toutes ne disposent pas d'une famille ou de personnes pour les aider.   Il faut revoir à la hausse le point d"indice pour les fonctionnaires dont les salaires et retraites stagnent depuis des années.  Concernant la Justice, une personne qui dépose une plainte peut voir sa plainte classée sans en être avisée et sans savoir pourquoi. Il faut améliorer la prise en compte des plaintes, on a quelquefois l'impression qu'il y a 2 vitesses une pour les personnes dont les plaintes seront instruites systématiquement et les autres.  Concernant les services médicaux en zone rurale, pourquoi ne pas rendre obligatoire pour les étudiants en médecine dès leur remise de diplômes, à occuper pendant 5 ans des fonctions ou à s'installer dans des cabinets ou maisons médicales mises à leur disposition par les mairies ou l 'Etat ? Le contribuable paie leurs longues études pendant des année, les facultés en France sont publiques. Ce serait un moyen de faire en quelque sorte un "retour sur investissement" pour faire renaître et maintenir le service médical dans beaucoup de communes. Il pourrait-être par exemple prévu une partie rémunération fixe et une partie honoraires libres. Les médecins qui sont formés par le service des Armées travaillent un temps pour l'Etat. Pourquoi ne pas envisager cela pour les étudiants et doctorants en médecine ?  Il  faut améliorer les relations entre la police et les usagers, il n'est pas normal que lors du mouvement dit des gilets jaunes on ne retiennent que les images de "bastons" et de dégradations. La police nationale doit disposer d'effectifs suffisants dans certains de ses services et directions. Tout comme dans les hôpitaux, il faut du personnel. La santé et la sécurité ne doivent pas être gérées comme des entreprises mais doivent l'être humainement avec du personnel qui, à tous les niveaux, soit disponible et puisse travailler sans stress.  Il faut donner tous les moyens à  la police, la gendarmerie nationale, la Justice pour lutter contre le terrorisme, la détection des individus dangereux ou pouvant le devenir. Trop souvent on nous annonce après des attentats que tel ou tel individu était connu mais sans qu'une radicalisation n'ai été détectée. Il faut mieux former les agents de renseignements, affiner leur jugement, entretenir une excellente collaboration entre tous les services concernés sans compétition entre ces services. Il faut décloisonner au maximum les services pour les faire vraiment bien travailler ensemble. Le population a besoin de se sentir rassurée et les annonces de retours de djihadistes en provenance de Syrie (ou d'ailleurs) ne contribue pas à apaiser l'opinion : il paraît évident que l'Etat ne peut pas se permettre d'annoncer qu'il ne connaît pas exactement le nombre de ces retours  ni préciser comment il va devoir les gérer (les chiffres annoncés étant de toute manière difficiles à vérifier., il faut donner un nombre alors on nous en communique un..).  La sécurité des personnes et des biens, la gestion des individus quand ils sont incarcérés (où ? Comment ? Existe-t-il des établissements pénitentiaires vraiment dédiés pour accueillir ces populations d'individus ?) doit participer à apaiser la population.    Il faut améliorer les services de l'administration pénitentiaire (formations des personnels, suivi et réinsertion, maîtrise de la surpopulation carcérale...).    Renforcer le droit à l'éducation pour tous les enfants, lutter contre l'échec scolaire, éviter la "ghetoisation" de quartiers, développer le sens critique des jeunes pour en faire des citoyens éclairés, multiplier les actions en faveur de la citoyenneté, réapprendre ce que sont les mots de la République : Liberté, Egalité, Fraternité. Comment lutter contre l'obscurantisme, défendre la laïcité si nous n'éduquons pas la jeunesse ? Tout est lié. Tous les problèmes sont liés. Il faut de l'emploi, un minimum pour vivre, créer du lien social. La tâche est immense pour aller vers une société plus fraternelle tout en respectant chacun. Il faut que l'Humanisme garde sa place dans nos sociétés qui vont très vite avec des moyens modernes mais souvent brutaux.  Vouloir de grandes métropoles c'est bien mais conserver la vie en zone rurale c'est bien aussi. Les familles ou personnes qui décident de vivre en zone rurale doivent y trouver tous les services publics non pas à 50 kilomètres mais près de chez eux. Fermer des maternités, des écoles, des hôpitaux en zone rurale c'est s'attaquer à la qualité de vie des personnes qui y vivent. Et cela contribue au stress, à l'isolement, à la désertification des territoires, à couper aussi le lien, l'histoire commune de mémoire, de transmission entre la jeune génération et les Anciens dont beaucoup sont isolés.  Il faut recréer du lien. Cela peut se faire par un service public de très grande qualité.
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Non
Si oui, lesquelles ? .
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Si non, quels types de services publics vous manquent dans votre territoire ? Oui parce que j'ai la chance de vivre en ville. Mais je connais aussi des personnes qui vivent en zone rurale et qui eux n'ont pas cette chance. Il faut maintenir le service public en zone rurale, cela a un coût c'est vrai mais déshumaniser ces zones c'est aussi abandonner nos agriculteurs qui eux continuent à y vivre et à y travailler.
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? C'est bien Internet mais l'ordi n'est pas l'humain.  Internet n'est pas disponible sur tout le territoire il existe encore des zones non desservies.
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Oui
Si oui, en avez-vous été satisfait ? Oui
Quelles améliorations préconiseriez-vous ? Il faut les multiplier au plan national et pour les COM autant que nécessaire.
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? votre question implique que l'on ai eu recours à plusieurs services publics ce qui n'est pas nécessairement le cas (par exemple on ne refait pas un passeport, une CNI tous les ans, on n'est pas hospitalisé chaque année, plus de la moitié de la population ne paie pas d'impôts donc ne sont pas systématiquement usagers, on n'a pas un recours systématique à la police ou de la Justice...). Perso, je trouve que certains services comme les services fiscaux ont évolué de manière positive.
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? Tous les services qui sont vraiment essentiels : médicaux, sécurité, justice, éducation nationale, administration pénitentiaire. Et aussi la Culture :  instaurer la gratuité de l'entrée des musées nationaux comme cela se fait en Grande Bretagne pour tous les musées publics qui sont gratuits pour tous. La Culture c'est aussi éduquer les citoyens.
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Non
Des règles administratives jugées inutiles ou trop complexes ? Non.
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Non
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Non
Si oui, comment ? non, pas si on continue à bien former les fonctionnaires dans les écoles nationales de chaque administration.
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? En travaillant ensemble, en ne compliquant pas les textes de lois, en tenant compte de chaque territoire et des disparités d'une région, d'un département à l'autre. En recréant du lien social.
Scolariser votre enfant — satisfactions ou difficultés rencontrées : Pas (plus) concernée.
Préparer votre retraite — satisfactions ou difficultés rencontrées : J'ai fait toute ma carrière dans la police nationale et j'ai préparé, avec mon service et l'administration, mon dossier retraite sans aucun problème en 2016.
Demander un remboursement de soins de santé — satisfactions ou difficultés rencontrées : Il faudrait contrôler les dépassements d'honoraires (souvent trop élevés) des médecins, il n'est pas normal d'en arriver à une médecine à 2 vitesses :  des personnes qui peuvent payer ces dépassements et pas d'autres. Des personnes qui peuvent se faire soigner par tel professeur ou médecin parce qu'ils en ont les moyens et pas d'autres. Là encore il ne faut pas oublier que c'est le contribuable qui a payé les longues études des praticiens, médecins.... Pour moi, la médecine ne devrait pas être ce qu'elle est devenue : des cliniques qui font de l'argent en spéculant sur des fonds de pensions, des salaires royaux payés aux médecins...