Une administration plus performante et donc moins onéreuse

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? C’est un mille-feuille lourd et indigeste, avec les éléments multiples et mal connectés, qu’il faudrait remettre à plat, réorganiser et automatiser, en intégrant le tout. Par ailleurs, les fonctionnaires ont l’air d’être mal formés, car il y a de plus en plus de bourdes de leur part, causant du stress chez nous les « administrés », et déclenchant ensuite un processus sans fin d’interventions de notre part pour corriger leurs erreurs. C’est agaçant. Les sites web des administrations sont souvent assez mal conçus. Il manque la date de mise à jour (devrait être sur chaque page web). Il manque souvent un search. Et il manque assez systématiquement un « contact ». Il y a trop (mais beaucoup, beaucoup trop) de communes en France. Il faudrait songer à les fusionner (pour les moins de 300 habitants).
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Oui
Si oui, lesquelles ? Appliquer strictement le principe de subsidiarité : Tout ce qui est au plus près du citoyen devrait être sous le contrôle des collectivités territoriales. L'état devrait fixer les grandes lignes et directives, puis le territoire les adapter à la spécificité locale. Il faudrait aussi mieux répartir les compétences entre régions et départements, afin d'éviter les doublons, et donc les dépenses excessives.
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Non
Si non, quels types de services publics vous manquent dans votre territoire ? Il manque des maisons de santé : On ne devrait pas être forcé d’aller aux urgences parce que notre médecin est en vacances et qu’on a un petit bobo ou un rhume/grippe. Les services publics sont insuffisamment intégrés. Et les fonctionnaires sont de moins en moins formés, et rarement réactifs.
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? Fichier unique central interfacé avec toutes les administrations, afin de simplifier les interactions, sans qu'il soit nécessaire de tout renseigner à chaque fois. Ceci ne suppose rien sur la structure même des fichiers informatique, car il faut une sécurité sûre et une authentification fiable. Eliminer autant que possible tout interface papier, courrier et téléphone. Par ailleurs, il faudrait les sites web avec les informations sur le budget de l’état, les dépenses, les propositions de loi, etc., sous une forme digeste et interrogeable (« searchable »).
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Oui
Si oui, en avez-vous été satisfait ? Non
Quelles améliorations préconiseriez-vous ? J'ajoute la nouvelle forme de service public qui est un site web : Les sites web des administrations sont souvent assez mal conçus. Il manque la date de mise à jour (devrait être sur chaque page web). Il manque souvent un search. Et il manque assez systématiquement un « contact ».
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? Positif : les démarches pour obtenir un passeport, une carte d'identité. Négatif : pour reprendre un permis de conduire français après passage dans un pays étranger, c’est ubuesque : rien indique sur le site web comment faire (seulement si l’on n’a jamais eu un permis français…), et le fonctionnaire derrière le guichet n’est pas plus informé.
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? Les platformes de SANTE, avec permanence médicale et passage obligé avant les urgences pour les cas les moins graves. La JUSTICE française a besoin d’être complètement redressé : les temps d'instruction sont indignes, et trop peu est informatisé.  Les INFORMATIONS au publique: les LOBBIES devrait être beaucoup plus controlés, et leurs activités rendus transparentes.
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Des règles administratives jugées inutiles ou trop complexes ? La déclaration d'impôts dès qu'on sort du cas standard. Et puis, les règles demandées de façon erronée (cf ci-dessus, la manque de formation des agents).
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Non
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? Le fonctionnement des sites web de l’administration est à revoir : 1/ Ils sont souvent très mal conçus, car pas de tout orientés utilisateur. C’est énervant… et on retrouve ces mêmes carences au niveau du site Grand Débat. ☹  2/ Les messages que l’on échange via les sites web disparaissent avant envoi un peu trop souvent. Il faut continuellement penser à faire les sauvegardes hors site. 3/ Par ailleurs, les messages que l’on échange via les sites web sont censés être traités dans les 48 heures. Donc, le subterfuge de l’administration, c’est d’envoyer un message tout les 48 heures qui dit qu’ils sont en train de regarder le message et qu’ils vont répondre. Faudrait que ça change…
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? Remettre les transports (trains et bus cadencés). Instaurer les maisons communes avec une partie café/poste/tabac/presse/épicerie/bibliothèque, une autre partie administration, et enfin la maison de santé avec permanence médicale. Une telle animation des territoires, avec des lieux d’échanges, est essentielle, sinon on se retrouve avec les « laissés pour compte » style gilets jaunes, qui n’ont aucun débouché pour exprimer leur désarroi.
Préparer votre retraite — satisfactions ou difficultés rencontrées : C’est très bien passé, sauf pour l’incompétence notoire de LA personne (sic) qui s’occupe des carrières passées au moins partiellement à l’étranger.  Les institutions de retraite complémentaire (en occurrence, Humanis) manque de professionnalisme. Exemple : même avec un changement d’adresse signalé par écrit depuis plus d’un an, ils coupent le paiement de pension sans prévenir, car ils ont utilisé l’adresse précédente à l’étranger pour envoyer (par courrier !) une demande de certificat de vie, que évidemment, n’a jamais été reçue. Scandaleux.
Demander un remboursement de soins de santé — satisfactions ou difficultés rencontrées : Le sport sur ordonnance est surtout destiné aux gens qui sont souffrants et ne font pas du sport. Mais, il pourrait prévoir quelque chose aussi pour les gens qui font un effort (fitness et marche à pied plusieurs fois par semaine depuis des années), et qui auraient besoin d’un petit coup de pouce. Par exemple, avec une ALD pour scoliose, impossible d’avoir même une aide NON-MONETAIRE, simplement pour réserver un couloir de piscine pour 30 minutes par semaine (avec une scoliose, il faut nager sur le dos, ce qui est compliqué sans avoir une voie libre car « privatisée »).