Réforme pour alléger le fonctionnement

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? Organisation trop complexe, beaucoup de monde mais toujours des personnes compétentes en face. Certaines administrations ne sont pas très accueillantes.
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Oui
Si oui, lesquelles ? Les missions de la région devraient se faire avec des personnes proches du terrain. Mais si on  confie des missions aux collectivités territoriales, il ne faut que ça fasse double emploi, il ne faut pas rajouter des couches mais en supprimer.
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? Faire le plus possible de démarche sur internet à ses limites. Il faut déjà veiller à ce que fonctionne correctement ou mettre en place les personnes nécessaires et compétentes pour débloquer une situation. C’ est ainsi que j’ai mis 8 mois pour obtenir une carte grise parce que le dossier était bloqué. Malgré de nombreux coups de téléphone , on a eu beaucoup de mal à trouver la personne qui pouvait donner la solution. Plus moyen de se faire aider dans une administration. Donc il faut veiller que ça fonctionne avant de faire du tout internet. Par ce biais il y a également toute une partie de la population qu’on met à l’ecart. Toute une génération n’est pas formé à internet et vu leur âge c’est un peu compliqué. Il faut y penser. Il faut garder une part d’humain dans les démarches, il peut toujours y avoir des cas particuliers.
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? L’administration fiscale a beaucoup évolué. Beaucoup de démarches peuvent se faire par internet. On a aussi beaucoup demandé aux agents, mais en général ils restent patients pour donner les explications nécessaires. Même s’ils ne peuvent pas toujours répondre à toutes les questions, il faut dire que les changements sont rapides et trop nombreux.
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? Les services concernant la santé. On a beaucoup délaissé ce secteur. Il faut faire une vraie réforme en profondeur pour que le personnel soit motivé, mais aussi remettre un peu d’argent dans les grands hôpitaux, les installations font un peu peur. Ce secteur a vraiment été négligé et ça se sent au niveau de la qualité des soins.
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Des règles administratives jugées inutiles ou trop complexes ? Sur certains formulaires à compléter les questions ne sont pas toujours claires.   Certains formulaires à compléter au niveau des entreprises ne servent à rien, en particulier celui de la déclaration des honoraires qui est complètement inutile. Il avait même été question de le supprimer Au nom de la simplification  administrative et personne n’est allé au bout.
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Non
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? Quand il y a des réformes, il faut mettre en face des personnes compétentes pour expliquer correctement la problématique jusqu’à ce qu’elle soit bien comprise pr la plupart.
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? Être un peu plus à l’ecoute des relais sur le territoire et se dire que la France n’ est pas que Paris. Les problématiques à Paris et dans les campagnes ne sont pas les mêmes. Par exemple les transports ....
Chercher une formation — satisfactions ou difficultés rencontrées : Non
Scolariser votre enfant — satisfactions ou difficultés rencontrées : Pour la scolarité des enfants, pendant des années on a tiré le niveau par le bas. On le paye aujourd’hui d’ailleurs. L’état devrait se poser la question quand on voit le développement rapide des écoles privées.  En France il ne faut pas d’élite, alors qu’il faut des moteurs dans un pays pour qu’il avance.
Chercher un emploi — satisfactions ou difficultés rencontrées : Les chefs d’entreprise qui prennent des risques doivent avoir les mêmes droits par rapport au chômage qu’un salarié, bien sûr il cotise aussi pour le chômage. L’ inscription à une formation pour se remettre à niveau proposée par Pôle emploi se passe plutôt bien, il faut bien cibler les formations. Par contre pour la recherche d’emploi les offres proposées ne sont pas toujours en adéquation avec le profil.
Préparer votre retraite — satisfactions ou difficultés rencontrées : Le 1er rendez- vous avec la MSA ne s’est pas très bien passé, j’avais en face de moi une personne qui n’etait pas compétente et qui n’a pas pu m’aider. Avec le bouche à oreille on m’ a donné le nom d’une personne plus compétente, j’ai demandé un nouveau rendez- vous pour avoir enfin une personne qui m’ a donné les explications demandées et qui m’ a aidé dans l’ élaboration du dossier qui n’ est pas simple dans la mesure où j’ avais cotisé à plusieurs caisses.  Pourquoi garder toutes ces caisses? Et tous ces régimes particuliers?
Demander un remboursement de soins de santé — satisfactions ou difficultés rencontrées : Les remboursements de santé via la carte vitale se passent plutôt bien, et les remboursements sont assez rapides.
Demander une aide pour une situation de handicap — satisfactions ou difficultés rencontrées : Non pas de demande
Créer une entreprise — satisfactions ou difficultés rencontrées : Beaucoup trop long pour avoir les papiers du greffe. A chaque changement de situation c’est pareil. Pour faire un dossier c’est un peu le parcours du combattant.  Difficultés concernant les différents organismes auxquels il faut adhérer , pour tout ce qui concerne la santé, les retraites complémentaires, les aides... Autre difficulté , la demande de cotisations faite par l’urssaf, un exemplaire reçu au domicile avec un montant, suite à un coup de téléphone un autre montant et un troisième montant sur le site pour payer. Et quand on appelle pour avoir des explications un accueil très froid et pas d’explication valable.  Là encore la compétence a ses limites.
Rémunérer du personnel — satisfactions ou difficultés rencontrées : On n’ a pas encore réussi à simplifier les fiches de paye.
Mettre fin à votre activité — satisfactions ou difficultés rencontrées : On a eu à faire à un liquidateur judiciaire pour mettre fin à l’activité. Cette expérience a été traumatisante. Ces personnes sont là pour vous mettre une pression et vous faire culpabiliser. En plus les honoraires prélevés sont importants, alors que pour les ventes des fonds ils font appel à des intermédiaires qui en profitent également pour s’en mettre plein les poches et tout ça à la limite de l’honnêteté et toujours avec une pression importante.
Autres points sur l'organisation de l'Etat et des services publics : S’ il y a une administration qu’ il vaut mieux éviter, c’ est bien la justice. En particulier les affaires commerciales. Le report des audiences de mois en mois n’ est pas sérieux. Un procès qui dure pour peu de chose c’est pas normal non plus. Des juges qui ne tranchent pas, qui ne donnent ni raison, ni tort à l’un et à l’autre, qui rendent des jugements bizarres et surtout complètement illogique et qui sont bien trop à l’écoute des experts judiciaires, qui n’ont que le nom d’experts et qui ne sont pas impartiaux. Il faudrait que chaque partie ait son expert pour pouvoir faire confiance.  Faire confiance en la justice en ces circonstances est plutôt difficile. Elle ne sait pas non plus faire la part des choses et des gens à la limite de la légalité savent en profiter, elle ne sait pas les reconnaître.