Des services publics efficaces, efficients, dont la performance est évaluée, et vraiment pour tous

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? Le mille-feuilles administratif est couteux et inefficace. De la commune à la région il y a au moins un sinon deux niveaux de trop. On pourrait supprimer les départements, dont les prérogatives pourraient être réparties entre les communes et les régions. Concernant les communes, 36.000 c'est beaucoup trop. Cela fait en moyenne moins de 2000 habitants par commune… On devrait fusionner les petites communes sur une base liée à la population et la surface (ou une combinaison des deux).
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Oui
Si oui, lesquelles ? Une plus forte décentralisation et une augmentation des prérogatives de communes iraient dans le bon sens. L'état définit le cadre et les règles macroscopiques, les communes les appliquent au mieux du bons sens local et de la concertation avec les citoyens (référendums ou sondages purement locaux). Ceci pourrait s'appliquer à une partie des politiques de transport (ex : 80km/h "intelligent"), aux collèges qui pourraient passer à la Région, à la solidarité passée aux communes...
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Si non, quels types de services publics vous manquent dans votre territoire ? On a la chance d'être à l'aise avec les outils informatiques et d'avoir des services publics pas trop éloignés. Ce n'est pas le cas partout, et pose la question de mettre ces services publics au contact des zones reculées.
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? Améliorer et rendre plus fluide, pourquoi pas via un guichet unique réellement promu et visible, l'accès à l'ensemble des services en ligne. A terme, l'ensemble des activités transactionnelles du service public devraient être dématérialisées (Questions/réponses du fisc, délivrance de tous les documents officiels, ..., etc, jusqu'à l'achat de tickets de métro !)
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Oui
Si oui, en avez-vous été satisfait ? Oui
Quelles améliorations préconiseriez-vous ? Systématiser l'approche. Faire du service public itinérant et polyvalent un axe fort de développement stratégique du Service Public. Cela ne marche cependant pas très bien pour le service public de la santé… besoin de solutions innovantes dans ce domaine !
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? L'évolution d'ensemble est positive, sauf peut-être au niveau de la santé et justice
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? La santé : entre la proximité des hôpitaux, l'accès aux médecins dans les déserts médicaux, la saturation de certains services d'urgence… cela se dégrade sérieusement. La justice : les délais de traitement des affaires apparaissent démesurément longs. La proximité du jugement et du fait à juger améliore la crédibilité et l'impact des jugements.
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Des règles administratives jugées inutiles ou trop complexes ? Le 80 km/h uniforme et sans discernement sur un réseau routier qui est tout sauf homogène, les déclarations d'impôt à 1200 cases, la nécessité de produire 50 fois les mêmes pièces justificatives à des guichets ou des administrations différents, ...
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Si oui, comment ? Responsabiliser les fonctionnaires via la rémunération, l'évaluation individualisée de performance, le droit à l'erreur quand ils en commettent, et
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? Vers la simplicité et l'intégration entre les administrations.
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? Comme l'impot est partiellement redistributif de la richesse individuelle, les taxes locales et budgets de l'administration devraient avoir des mécanismes de redistribution entre territoires riches et bien lotis et territoires pauvres ou excentrés. La multiplication des maisons des services publics (comme les maisons médicales) ou de services publics itinérants me paraissent être aussi de bonnes solutions
Chercher une formation — satisfactions ou difficultés rencontrées : N/A
Scolariser votre enfant — satisfactions ou difficultés rencontrées : Cela s'est toujours très bien passé. Même l'intégration dans les études supérieures a été correcte - deux de mes enfants ont essuyé les plâtres de Parcoursup l'an dernier - mais dans ce cas, il serait bon d'améliorer la rigueur, la transparence et le rationnel utilisé derrière la sélection faite par les établissements d'enseignement supérieur.
Chercher un emploi — satisfactions ou difficultés rencontrées : N/A
Préparer votre retraite — satisfactions ou difficultés rencontrées : La lenteur et complexité de traitement des demandes et de constitution du dossier de la retraite. 6 mois, c'est incroyablement long quand on compare au temps qu'il faut pour souscrire un crédit qui engage sur une durée plus longue parfois que la retraite !!
Demander un remboursement de soins de santé — satisfactions ou difficultés rencontrées : les plus gros soucis rencontrés n'ont pas été avec la sécurité sociale, mais avec les mutuelles…
Demander une aide pour une situation de handicap — satisfactions ou difficultés rencontrées : N/A
Mettre fin à votre activité — satisfactions ou difficultés rencontrées : Longueur et complexité du parcours de préparation de la retraite.
Autres points sur l'organisation de l'Etat et des services publics : Dans le cadre d'un effort de réduction des couts et de rationalisation du service public, on pourrait requestionner l'intérêt de certaines entités dont l'utilité est discutable ou dont les résultats ont été pauvres (HADOPI, CESE, officines et commissions en tous genres, etc). Un effort de polyvalence des fonctionnaires devrait aussi permettre de redéployer ceux-ci sur les administrations nécessitant du support.