Un millefeuilles minimal dans lequel les citoyens aient l'oeil et la parole

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? 2 priorités : améliorer la représentation consultative des citoyens dans les institutions territoriales, et ramener à 3 strates opérationnelles : l'agglo, la région et l'UE / état suivant les domaines
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Non
Si oui, lesquelles ? C'est important que l'Etat assure la cohérence de domaines tels que les transports, la transition écologique et le maintien des espaces naturels et de la biodiversité, l'éducation et la solidarité - en PACA nous voyons tellement de dérapages des collectivités territoriales (urbanisme et environnement) devant un Etat qui a déjà trop abdiqué son rôle
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Si non, quels types de services publics vous manquent dans votre territoire ? La polyvalence des guichets est un enjeu clé de la permanence de proximité, notamment pour les laissés-pour-compte de la numérisation
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? TOUT avec un identifiant unique, il y a encore trop de e-services difficiles à trouver
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Quelles améliorations préconiseriez-vous ? continuer !
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? Les meilleurs exemples : impôts, carte grise
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? Fusionner la Secu et les mutuelles, la retraite de base et les complémentaires car ces doubles gestions au coeur du quotidien sont totalement inefficaces et extrêmement couteuses en termes de double saisie des données, des virements etc
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Si oui, à quelle occasion en avez-vous fait usage ? Je sais que mes éventuelles erreurs en tant que gérant moi-même une activité d'auto-entrepreneur ou profession libérale sont moins susceptibles de tourner au drame
Des règles administratives jugées inutiles ou trop complexes ? Le pire de tout : cette notion de CSG-CRDS "partiellement" déductible, il faut absolument qu'elle le soit en totalité !
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Si oui, comment ? Oui à condition qu'en même temps le contrôle de conformité aux textes soit plus systématique - autonomie va de pair avec reporting et contrôle
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? Progresser à mettre l'usager au coeur des préoccupations et donner une autonomie suffisante aux agents pour résoudre en temps réels les cas particuliers
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? Proximité, souplesse, empathie et volonté de résoudre les cas difficiles au lieu de les cristalliser
Chercher une formation — satisfactions ou difficultés rencontrées : Je pense que la traduction des heures en budget est défavorable à la grande majorité des salariés pour accéder à des formations très spécifiques. Le "savoir être" est une qualité essentielle en entreprise et on fait beaucoup trop la chasse aux formations de "développement personnel" qui peuvent vraiment permettre aux salariés de mieux incarner leur rôle opérationnel et leurs interactions au quotidien
Scolariser votre enfant — satisfactions ou difficultés rencontrées : Il est aberrant que l'enseignement bilingue anglais dans des établissements publics reste à charge des parents faute d'accord Etat à Etat pour mettre à dispo des enseignants que les parents ont alors à rémunérer sans même que l'Etat ne ristourne les heures d'enseignants qui sont ainsi économisées
Chercher un emploi — satisfactions ou difficultés rencontrées : Au sein de Pôle Emploi, j'ai vu perdurer la séparation entre Assedic et ANPE car le croisement des compétences n'avait toujours pas eu lieu
Préparer votre retraite — satisfactions ou difficultés rencontrées : Le guichet unique ne marche toujours pas, il m'a fallu des années pour découvrir que ma part de droits RSI n'avait toujours pas été ouverte avec les autres régimes, et plus de 2 ans pour récupérer ma retraite complète qui a été recalculée 4 fois !!! Quel gâchis ! Il est urgent de fusionner tous les régimes et surtout d'intégrer administrativement toutes les caisses !
Demander un remboursement de soins de santé — satisfactions ou difficultés rencontrées : Pareil, la duplication des envois, contrôles et versements entre sécu et mutuelles est une aberration économique, un acteur unique pourrait reverser sensiblement plus aux assurés pour les mêmes cotisations
Demander une aide pour une situation de handicap — satisfactions ou difficultés rencontrées : N/A
Créer une entreprise — satisfactions ou difficultés rencontrées : Assez satisfait du centre des impôts dont je dépends, disponible, à l'écoute, réactif et bienveillant
Recruter du personnel — satisfactions ou difficultés rencontrées : N/A
Former du personnel — satisfactions ou difficultés rencontrées : N/A
Rémunérer du personnel — satisfactions ou difficultés rencontrées : Le dégrèvement de charges sociales des "Jeunes Entreprises Innovantes" s'arrête trop brutalement au bout de 7 ans, il faudrait un biseau jusqu'à 10 ans
Mettre fin à votre activité — satisfactions ou difficultés rencontrées : N/A
Recruter une personne en situation de handicap — satisfactions ou difficultés rencontrées : N/A
Autres points sur l'organisation de l'Etat et des services publics : Il faut qu'il y ait un vrai pouvoir aux Conseils de Développement (et déjà imposer à tous les EPCI d'en constituer un et de lui donner de la visibilité), dans mon agglo ses avis ne sont pratiquement jamais repris en compte. Ils devraient comme les CE en entreprises disposer d'un budget pour mandater des expertises indépendantes ciblées en cas de besoin. C'est un bon outil de représentation citoyenne mais qui n'est ni suffisamment déployé, ni surtout doté d'une réelle capacité à se faire entendre.