Un service public au service du public.

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? Remettre l'administration au service de la population française. Rappeler que le service public est un service au public. Nombre de fonctionnaires n'en ont tout simplement pas conscience. Revoir les horaires d'ouverture des services public : ouverture de 12h à 20h du mardi au vendredi et ouverture le samedi toute la journée. Il est inconcevable de devoir poser une journée de congé pour aller à un rendez-vous dans une administration pendant 1h ou 2h. La solution du tout internet n'est pas une solution viable. Le contact humain est essentiel dans notre société.
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Oui
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Non
Si non, quels types de services publics vous manquent dans votre territoire ? - Les spécialistes du secteur médical - Les médecins généralistes - La poste
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? Le tout Internet n'est pas la solution. Cela coupe le contact humain qui est absolument nécessaire et indispensable.
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Oui
Si oui, en avez-vous été satisfait ? Oui
Quelles améliorations préconiseriez-vous ? Ouverture le samedi et en semaine de 17h à 20h. Développer d'avantage et communiquer sur l'existence de ses nouvelles formes de services publics.
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? Le trésor public.
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? L'aide aux handicapée. La sécurité sociale. La CAF.
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Si oui, comment ? Les responsabiliser.
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? Remettre le service public au service de la population.
Préparer votre retraite — satisfactions ou difficultés rencontrées : positif : la possibilité de remplir par Internet.  négatif :  - L'obligation de devoir payer pour pouvoir prendre un rendez-vous avec un conseiller de l'ARGIC ARCCO (numéro de téléphone surtaxé) ou avec un conseiller de la sécurité social (numéro de téléphone surtaxé). - L'impossibilité de pouvoir se présenter à une antenne locale de l'ARGIC ARCCO sans devoir au préalable appeler un numéro de téléphone surtaxé. Il est inacceptable que pour devoir toucher sa retraite une personne ne maitrisant pas Internet doivent payer en appelant un numéro de téléphone surtaxé. Cela est préjudiciable pour les personnes d'un certain âge qui n'ont pas internet ou qui ne savent pas utiliser un ordinateur. Le facteur humain est inexistant.
Demander un remboursement de soins de santé — satisfactions ou difficultés rencontrées : Positif : pour les mutuelles, la possibilité de transmettre les justificatifs via son compte Internet. Négatif : pour la sécurité sociale, l'impossibilité de transmettre les justificatifs via son compte Internet.
Demander une aide pour une situation de handicap — satisfactions ou difficultés rencontrées : Insatisfaction : - Devoir remplir un nouveau dossier pour chaque demande. - L'incompétence des personnes faisant partie des commissions de la MDPH devant lesquels les personnes en handicap doivent se présenter pour se justifier de leur handicap et de la demande qu'ils font. Cela est le cas en particulier dans le département de la Mayenne (53). Seule des personnes ayant un handicap ou une personne de leur entourage avec un handicap devraient faire partie de ces commissions.