Les services publics : un lent délitement

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? Actuellement, l'Etat se désengage de maints domaines d'activités et renvoie maints domaines de compétence vers des collectivités territoriales ou des organismes privés, auxquels il ne donne pas nécessairement les moyens d'agir. Résultat : des domaines en totale déshérence : voir, par ex., l'état du réseau routier. Non, l'Etat ne doit pas tout diriger depuis la capitale. Oui, il faut que les collectivités territoriales, plus proches du terrain, interviennent dans les prises de décision et qu'on leur donne les moyens financiers d'agir à leur niveau. Non, l'Etat ne doit pas se désengager de tous les secteurs, sous peine de livrer les citoyens les plus faibles à la loi du marché.
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Non
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Non
Si non, quels types de services publics vous manquent dans votre territoire ? Clairement, le secteur de la santé, la poste, les transports ferroviaires ou de proximité, comme bien d'autres services administratifs, doivent être renforcés et améliorés.  Le secteur de la santé : la question est rendue complexe, par le fait que le secteur de la santé se partage entre public et privé. Or, à l’heure où les besoins de soins s’accroissent (population vieillissante ou fragilisée pour de multiples raisons), les plans successifs n’ont pour résultat que de fragiliser le secteur public de la santé, de priver les populations d’accès à des services médicaux (un nouveau-né décédé pour cause d’éloignement de la maternité ; combien en faudra-t-il ?) et d’épuiser les soignants (mais qui va soigner les soignants ?). Il faut entendre les demandes des personnels de santé, des chefs de service hospitaliers … et des patients. Lutter contre les gaspillages, c’est très bien, mais que fait-on pour lutter contre le gaspillage des vies humaines ? Rien, me semble-t-il. La poste : certes, il y a moins de courrier, mais on assiste à une perte de compétence caractérisée : la poste ayant recours à des contractuels en vient à recruter des agents incapables d'effectuer les tâches de distribution (ils ne savent même plus lire les adresses). Les transports : outre les petites lignes négligées, quand elles ne sont pas supprimées, le prix du train est devenu dissuasif ... ce qui ne va pas dans le sens de l'écologie ! Quant aux transports en Ile -de-France, il y a longtemps que l'on constate qu'ils sont saturés (même aux heures plus creuses), défectueux (combien de pannes ou de dysfonctionnements quotidiens ?), déshumanisants, bref dissuasifs. Il est tout à fait légitime de demander aux citoyens de renoncer à leur voiture, encore faut-il leur donner des alternatives dignes. Les délais d'attente pour obtenir le moindre papier ou un remboursement ont considérablement augmenté, ces dernières années (services d'hypothèques, de papiers d’identité...). C'est sans doute le brillant résultat de la réduction à marche forcée des effectifs.
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? Cette question suppose qu’Internet pourrait résoudre la crise des services publics, ce qui me paraît erroné. Oui, on peut faire certaines démarches sur Internet ... à condition d'être équipé et d'être un peu formé à son maniement, ce qui n'est pas et ne sera pas le cas de tout le monde (l'âge n'est pas le seul frein). En outre, il est des cas complexes (même pour prendre un billet de train) qui ne peuvent se régler par Internet. Il faut maintenir une présence humaine. Enfin, la présence humaine dans les services publics est indispensable pour maintenir un lien entre la population des territoires et l'Etat. Trop de citoyens habitant des zones désertées par les services publics ont le sentiment d'être abandonnés par les services de l'Etat qu'ils payent pourtant par leurs impôts.
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? Le manque d'effectifs se fait partout sentir (sauf, peut-être dans les ministères et les administrations centrales) : depuis des années on assiste à un lent délitement des services publics auxquels on demande de faire toujours plus avec toujours moins. Je ne vois donc pas d'évolution positive, ni pour les fonctionnaires, ni pour l'usager.