Une administration efficace

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? L'organisation des administrations est trop compliqué, trop de services. On ne sait jamais à qui il faut s'adresser. Quand on doit faire des démarches, on rentre dans un autre monde, sans mode d'emploi. Il faut plus de lisibilité du "qui fait quoi".
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Non
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Non
Si non, quels types de services publics vous manquent dans votre territoire ? Administration des impôts inaccessible sur mon territoire. Un territoire pauvre et où il faut beaucoup d'accompagnement, et qui aujourd'hui au vu des nombreuses coupes en matière de personnel ne peut plus répondre aux démarches courantes. Tout ne peut pas être dématérialisé : il faut du contact humain, du face à face pour remettre du sens dans l'action publique
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? Je ne veux pas plus de démarches par internet. Ca suffit. Je souhaite des services publics avec des horaires adaptés à des salariés avec des services ouverts plus tôt ou plus tard, ou le midi ou sur rendez vous. Je souhaite des services téléphoniques accessibles et qui répondent et non des boites vocales.
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Quelles améliorations préconiseriez-vous ? Des services publics AU SERVICE de la population et non une population qui soit s'adapter en permanence au service public et qui a toujours tort.
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? Je trouve que le service public s'est plutôt dégradé qu'amélioré depuis des années.
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? impôts, éducation
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Des règles administratives jugées inutiles ou trop complexes ? crédit d'impôts.
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Si oui, comment ? en reconnaissant leur compétence et leur connaissance du terrain.
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? être au plus près de la réalité. sortir de l'application stricte du droit. les dossiers des usagers sont un reflet de notre vie au quotidien, essayer de faire rentrer la réalité dans les cases de l'administration ça ne marche pas.
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? Il faut mettre de l'humain, du personnel qui connait le terrain et qui a les compétences de son administration. sortir du cadre rigide de l'administration.
Scolariser votre enfant — satisfactions ou difficultés rencontrées : la mairie : fermeture d'école. La nouvelle école de rattachement était plus éloignée du domicile qu'une école plus proche. Il a fallu mobiliser les parents pour pouvoir être rattaché à cette nouvelle école et pendant les débats avec la mairie et le rectorat, on s'aperçoit que finalement il s'agit de négociations entre la mairie et le rectorat pour faire disparaitre des postes sur certains secteurs pour en donner sur d'autres. Au final ce sont les élèves et les parents qui servent de variable d'ajustement. du coup, les enfants sont inscrits dans le privé = plus de respect et d'écoute.
Demander un remboursement de soins de santé — satisfactions ou difficultés rencontrées : services publics (CPAM et CAF) saturés en présentiel dans les antennes, du fait d'un territoire pauvre. Plus de moyens humains. Du coup les services dématérialisé fonctionnent plutot bien.
Autres points sur l'organisation de l'Etat et des services publics : Arretez de supprimer des postes dans l'administration. Tout ne peut pas fonctionner en dématérialisé, surtout sur des territoires pauvres. Il faut de l'HUMAIN. Il y a certainement du redéploiement à faire. Respectez aussi la population. En l'état, les fonctionnaires qui restent accessibles sont surchargés et ont perdu toute humanité car noyés dans les sollicitations de la population. L'image dégradée de ces services publics vient de là.