Site de jugement de la qualité du service public rendu disponible dans toutes les administrations et services publics

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? La France est correctement administrée ... c'est bien le problème ... on ne parle pas de service au public:  Rien ne permet au citoyen de s'exprimer directement lorsqu'il a eu affaire à un service publique  = mettre en place un site et une application permettant à chacun de donner immédiatement son avis quand à la qualité du service rendu.
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Oui
Si oui, lesquelles ? - Gestion des sorties d'autoroute - Gestion des transport en commun à l'échelle des zones de chalandises et ... pas des régions
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Non
Si non, quels types de services publics vous manquent dans votre territoire ? Les piscines municipales, les bibliothèques, les postes, les centres des impôts etc ... ne sont pas ouverts aux horaires de disponibilités (il y a moins de monde aux horaires de pointes, les mercredis ... et je ne parle pas des samedis). Leurs localisations sont dans les centres villes abandonnés et sans parkings, ils sont situés loin des centres commerciaux = les municipalités - collectivités n'ont pas fait l'effort de relocalisation ... les parkings sont utilisés exclusivement par les membres des administrations ... les "clients" n'y ont pas accès !!!
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? - Application et site permettant de juger et commenter immédiatement et précisément la qualité du service rendu - cette demande est également valable pour le jugement des professeurs des écoles, les universités, les hôpitaux, la police  -> un TripAdvisor des services publics (de tous les services publics)
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Oui
Si oui, en avez-vous été satisfait ? Oui
Quelles améliorations préconiseriez-vous ? Les créneaux horaires ne sont pas satisfaisants
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? Les impôts, DGFIP
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? Les écoles, universités, hôpitaux qui n'acceptent aucun jugement ... cela devient inacceptable Idem pour le service des cartes grises et des permis ... inacceptable  Idem pour les déclarations auprès des commissariats de police
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Des règles administratives jugées inutiles ou trop complexes ? - Déclarations de perte ou d'effraction auprès des commissariats de police - Service des cartes grises
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Non
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? Polyvalence entre les administrations, Recrutement extérieur, Contrats d'engagement de 5 - 10 - 15 ans max
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? Présence permanente, Application des lois avec effet immédiat, donner le droit aux citoyens de les juger immédiatement (Police, Education, ANPE, URSSAF ...). Accepter les jugements et mettre en place des plans d'amélioration avec publications des statistiques de manière visible à l'intérieur des administrations ... Mettre en place des process d'amélioration continue ...  Mieux payer et loger les fonctionnaires dans ces zones: les fonctionnaires doivent habiter dans les zones qu'ils administrent (interdiction d'habiter à plus d'une 1/2 heure de son lieu de travail)
Chercher une formation — satisfactions ou difficultés rencontrées : Les services de formation sont des nids d'incompétences et de noyautages politiques ... je n'ai eu que des déceptions : inutiles, mal ciblées, peu professionnels, sans  possibilité de transmettre un jugement
Scolariser votre enfant — satisfactions ou difficultés rencontrées : Les cartes scolaires incitent à la privatisation de l'enseignement, c'est sans doute le plus grand scandale de notre pays: cela commence par les grands établissements privés catholiques de régions parisienne (l'exemplarité devrait commencer par là = le système fonctionne à l'envers ... les préparations ne préparent pas ... elles filtrent par le fric ... et comme le poisson pourri par la tête ... le système s'est déployé progressivement : il faut donc supprimer les prépa et revaloriser le système universitaires (que font les PhD aux USA ? Que deviennent nos docteurs en France ? )
Chercher un emploi — satisfactions ou difficultés rencontrées : J'ai recherché des emplois à plusieurs reprises ... le système et la qualité des formations s'est amélioré ...  Le site de pole-emploi s'est ouvert mais devient catastrophique (mal structuré en particulier par l'absence de transparence sur les rémunérations, offres non filtrées, opportunistes en tous genres ...)  Nous sommes cependant très, très loin du système allemand ... je vous recommande de vous en inspirer massivement
Préparer votre retraite — satisfactions ou difficultés rencontrées : J'ai réalisé mes calculs (système très pro et très clair), je suis régulièrement sans emploi, avec des missions de transition ... j'ai peur ...  et suis prêt à prendre les armes si la dérive continue ...
Demander un remboursement de soins de santé — satisfactions ou difficultés rencontrées : Système très pro, il incite cependant à la surenchère chez certains médecins ... il faudrait qu'il propose systématiquement une alternative aux racketeurs et permette de mettre en place un TripAdvisor des médecins ... tous les systèmes sont en place, ils sont sous-utilisés (Ameli, Doctolib ...): imposer la télétransmission à tous (le prétexte de l'absence de PC est un scandale) ... Il serait également essentiel d'envoyer à chaque assuré une synthèse annuelle de ses coûts, dépenses à charge, et conseils d'autres médecins lorqu'il y a excès ...
Demander une aide pour une situation de handicap — satisfactions ou difficultés rencontrées : Je n'y suis pas encore ... mais des problèmes d'arthrose des genoux naissants ... je constate l'impossibilité d'accéder au métro ... depuis Louis Gallois et sa chaise roulante pour accéder aux trains rien n'a été réalisé ... idem pour les trottoirs, les immeubles ... les ascenseurs ne fonctionnent pas et nécessite l'appel à des tiers ...
Créer une entreprise — satisfactions ou difficultés rencontrées : La https://www.economie.gouv.fr/dgfip  est au top / Les Urssaf se sont améliorées / les préfectures sont crados
Recruter du personnel — satisfactions ou difficultés rencontrées : Je n'ai jamais eu affaire à aucune administration dans le cadre de mes recrutements ... dommage ... le fichier est large, il n'est pas assez ouvert, ni assez pro-actif ...
Former du personnel — satisfactions ou difficultés rencontrées : Très bon travail réalisé par les administrations avec des sociétés comme Safran que je connais personnellement ... pauvre au niveau PME
Recruter une personne en situation de handicap — satisfactions ou difficultés rencontrées : Pas de publicité, pas de proposition par mes DRH, pas de démarche pro-active à l'égard des ETI
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