Service public

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? Poser la question ainsi fait oublier une institution majeure : l'organisation européenne. Et de fait, les administrations françaises (déconcentrées ou décentralisées) se sont bâties sans référence au fait européen, beaucoup comprennent aujourd'hui quels sont les enjeux et se tournent résolument vers les institutions européennes. Mais peu de soutien vont dans ce sens.
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Non
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Non
Si non, quels types de services publics vous manquent dans votre territoire ? Les transports existent peu, et sont en régression, ils sont pourtant un instrument majeur de la cohérence territoriale. La justice existe peu, l'éducation nationale se réduit (classes surchargées, manque de moyens), la santé (fermetures d'hôpitaux), de maisons de retraite publiques (tout le monde n'a pas les moyens de payer les maisons de retraite privées), les centres des impôts ferment les uns après les autres, la C. A. F. n'est plus sur le territoire, les organismes H. L. M. ne sont plus sur place, les plages horaires de la Poste sont en diminution. Les services municipaux (traditionnels) ferment régulièrement ou se dégradent :bibliothèques, équipements sportifs de proximité
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? Les inscriptions en ligne, les consultations de situation personnelle. Mais il ne faut pas oublier que tout le monde n'a pas accès à un ordinateur, ne sait pas faire. Il faut toujours garder les relations avec une personne du métier compétente.
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Oui
Si oui, en avez-vous été satisfait ? Non
Quelles améliorations préconiseriez-vous ? Il faut que ce soit de vrais professionnels qui soient en poste. Les métiers ont beaucoup trop spécifiques pour pouvoir organiser une polyvalence efficace. A défaut, les frustrations de tous (usagers et agents) ne sont qu'exacerbées.
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? On ne peut que penser à la mise en place des métropoles
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? Qu'est ce que l'évolution ? A définir ! A défaut il est impossible de répondre. à cette question.  A mon sens les services publics ne peuvent que s'améliorer si on reconnaît la spécificité du service public, son autonomie du pouvoir politique, sa laïcité, son indépendance des organismes financiers ou de pouvoirs. Des personnels en nombre suffisant, bien équipés, bien formés, sont indispensables à un service public de qualité et à une reconnaissance des usagers.
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Oui
Si oui, à quelle occasion en avez-vous fait usage ? Erreur sur une déclaration fiscale
Des règles administratives jugées inutiles ou trop complexes ? Pas de problème
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Si oui, comment ? En les formant et en leur donnant un cadre de fonctionnement clair. Et en leur apportant toute la confiance
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? Il convient d'arrêter de privatiser des pans entiers de la sphère publique (électricité, santé, éducation, formation...), d'arrêter de parler de rentabilité du secteur public, qui ne peut pas l'être. Il faut donner des moyens en matériel et en personnel.
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? Arrêter de créer des déserts sur le Territoire, dans les années 1960, on avait créé un plan pour pallier à ces difficultés territoriales. On est revenu aujourd'hui au point 0.
Scolariser votre enfant — satisfactions ou difficultés rencontrées : Des difficultés pour connaître les formations universitaires.
Demander un remboursement de soins de santé — satisfactions ou difficultés rencontrées : Pas de difficulté, c'est rapide et sans problème.
Autres points sur l'organisation de l'Etat et des services publics : Je suis très surprise qu'il n'y ait aucune question sur l'organisation européenne dans ce questionnaire. C'est navrant !