Efficacité des fonctionnaires et des services publics. Tous au boulot!

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? L'organisation de l'Etat est lourde, trop d'administrations, de personnes non efficaces dans certains bureau; trop de distance avec les citoyens. ALLEGEONS et rendons efficient l'administration française.
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Oui
Si oui, lesquelles ? Quand la décision concerne le territoire local, ne pas décider depuis Paris. Etat des routes, nouvelles voies de circulations de toutes natures... C'est en connaissant le terrain, les habitants d'un lieu que l'on peut agir pour eux. Donner plus de place (et d'argent) aux MAIRIES et DEPARTEMENTS mais veiller à l'équité des territoires.
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Non
Si non, quels types de services publics vous manquent dans votre territoire ? La POSTE; disparition des distributeurs de billets et des bureau de la Poste dans les zones rurales. Les BIBLIOTHEQUES MUNICIPALES, les horaires d'ouverture ne sont pas adaptées aux besoins (les laisser ouvertes en semaine plus tard le soir -20h/20h30- et le dimanche aussi.
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? Il faudrait d'abord qu'Internet soit accessible à tous sur tout le territoire!  Ne surtout pas fermer les guichets et supprimer la présence humaine pour les remplacer par des machines automatiques (la SNCF est un exemple déplorable, on ne voit même plus de contrôleur dans les TER!).
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Oui
Si oui, en avez-vous été satisfait ? Oui
Quelles améliorations préconiseriez-vous ? Plus de rapidité et de disponibilité pour la réalisation des CNI et Passeport.  Donner précisément à l'avance toutes les pièces à fournir (un document détaillé) pour éviter les aller-retour usant avec les administrations. Permettre aux mairies de rénover les lieux d'accueil du public et les lieux de travail des employés municipaux (murs gris, visages gris, moral en berne pour tous!). Mieux informer la population de ces nouvelles formes de Service Public, via la télévision et les réseaux sociaux.
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? La Gendarmerie, qui veille plus à faire de la prévention plutôt que de la répression; les gendarmes se mettent vraiment au service des concitoyens et cherchent à apporter dans les campagnes plus de sécurité. Leur présence sur les routes est rassurante et indispensable pour mettre la peur et l'insécurité du côté des malfrats.
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? L'Etat en général qui doit arrêter de faire son déballage de richesse et de pouvoirs sans soucier de ceux qui n'arrivent pas à boucler leurs fins de mois. La Justice, qui croule sous les dossiers et qui manque de personnel pour les traites. Les décisions, les sanctions peines ou amendes sont prises trop tard par rapport au temps de l'infraction. De plus, la prison n'est pas la solution mais la Justice manque de moyen pour les peines alternatives qui demandent un accompagnement humain; la réinsertion est compliquée et cela explique le fort taux de récidive et ce qui ne règle pas nos problèmes de délinquance.  Les forces de l'ordre (Police et Gendarmerie Nationale) ont besoin de plus de moyens humains et matériels pour s'adapter à la délinquance d'aujourd'hui. Certains ordinateurs de la Police Nationale n'ont même pas de correcteur d'orthographe! Les locaux des brigades et des commissariats sont vraiment vétustes. Certains policiers ou gendarmes sont obligés d'acheter eux-même du matériel en état de fonctionnement pour se protéger... ce n'est pas normal! Pôle Emploi, qui n'a pas assez de conseillers pour vraiment accompagner ceux qui cherchent vraiment du travail ou des formations (plus de 2 mois d'attente entre l'inscription et la réception par un conseiller!). Embauchez-moi leur ai-je demandé... j'étais justement au chômage et je voulais me lever le matin pour travailler. Les services administratifs de l'Université qui sont d'une lenteur et ne se mettent pas au service des étudiants. Les horaires d'ouverture des bureaux sont leurs horaires de cours!?! Ils ne connaissent pas les réponses à leurs questions et ne cherchent pas les solutions.  Les transports en communs qui doivent devenir plus fiables et plus sûrs (présence humaine indispensable car les caméras ne portent pas secours).
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Des règles administratives jugées inutiles ou trop complexes ? Remplir sa déclaration d'impôts, quand les revenus ne proviennent pas que du travail (revenus fonciers par exemple) + les différentes déductions possibles et leurs règles d'application incompréhensibles avec la liste des exceptions... Il faut y passer des heures et des heures! Ce n'est pas inutile car l'impôt est utile mais peut-on simplifier la vie des contribuables? Renouveler sa carte famille nombreuses alors que les dates de naissance des enfants sont connus de l'administration (=garder la même jusqu'aux 18 ans du dernier enfant); en cas de décès, l'administration le sait aussi.
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Si oui, comment ? Accordez votre confiance aux agents municipaux, aux facteurs, aux infirmiers et autres agents hospitaliers, aux jursites des tribunaux, aux éboueurs... qui vivent sur le terrain. Leurs donner plus de moyens financiers et humains pour répondre aux besoins locaux.
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? Les infirmiers, les enseignants, les policiers, les magistrats et juristes ne sont pas assez nombreux pour remplir leur mission de service public. Tandis que d'autres administrations pullulent de bureaucrates qui travaillent lentement, boivent leur café, se liment les ongles et demandent aux jeunes nouvellement arrivés de travailler moins vite! Devenir fonctionnaire, c'est avoir un travail à vie sans se poser de question et, pour certains se la couler douce... alors que pour les salariés du privé c'est une vie bien différente. Il y a un trop grand fossé entre les deux.  Faciliter l'accès aux concours administratifs (y compris l'ENA) à des jeunes provenant des banlieues, des campagnes, dont les parents ne sont pas déjà des hauts fonctionnaires.
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? Il est nécessaire de mieux répartir les fonctionnaires là où il y a vraiment des besoins d'effectifs et d'obliger à plus d'efficacité les autres. Rendre un fonctionnaire polyvalent. Le motiver par des primes à l'efficacité. La formation tout au long de la vie ne doit pas concerner que les salariés du privé: obliger les fonctionnaires à se former au moins tous les deux ans (y compris les professeurs), valoriser la formation et la mobilité. Aujourd'hui pour moi, de nombreux fonctionnaires sont des personnes fossilisées dans leur bureau. Notre monde bouge, tout le monde doit bouger et s'adapter à de nouvelles formes de travail. Allez dialoguer dans les zones rurales = sortez de vos administrations centrales et décollez le nez de vos écrans pour rencontrer le peuple partout en France.
Chercher une formation — satisfactions ou difficultés rencontrées : Pôle Emploi. Au chômage depuis 4 mois. Je trouve seule une formation pour devenir cadre éducatif. J'ai tous les pré-requis. Je cherche alors à monter un dossier de financement; la date pour le dépôt du dossier au conseil régional est proche, mais personne n'accepte de prendre mon dossier et de me recevoir. Trop tard! Je me suis débrouillée toute seule pour financer ma formation.
Scolariser votre enfant — satisfactions ou difficultés rencontrées : Ecole primaire: les horaires de garderie, à partir du CP, ne correspondent pas à mes horaires de travail; j'aurai du laisser ma fille 15 mn seule devant l'école (je ne vais pas payer une nounou pour 15 mn), j'ai donc du inscrire ma fille en école privée car les horaires de garderie étaient plus conformes à des parents qui travaillent tous les deux. Inspection d'Académie. Carte scolaire. Affectation des élèves au lycée avec un logiciel... du charabia administratif bien obscur pour les parents et qui n'empêche pas les contournements et les inscriptions "au noir" réalisées par des chefs d'établissements. Il faut être dans le domaine pour tirer son épingle du jeu, ce n'est pas l'égalité promue par l'Education Nationale.
Chercher un emploi — satisfactions ou difficultés rencontrées : Pôle Emploi. J'étais au chômage suite à la mutation de mon mari. J'avais déjà envoyé de nombreuses candidatures avant de déménager (même Pôle Emploi d'ailleurs). En arrivant et en m'inscrivant à Pôle Emploi, j'avais besoin d'aide pour mieux connaître les acteurs économiques et éducatifs autour de Cognac. Réponse au guichet: vous venez d'arriver, prenez le temps de déballer vos cartons et de vous promener en ville, vous ne verrez pas de conseiller avant 2 mois, profitez de la vie!  Les primes à la mobilité et leurs conditions d'accès sont aussi impossibles à comprendre (toujours informations venant de Pôle Emploi).
Demander un remboursement de soins de santé — satisfactions ou difficultés rencontrées : Plutôt satisfaite dans ce domaine. Pour la carte vitale, lorsqu'elle a été volée, le délai pour recevoir la nouvelle est très long.
Demander une aide pour une situation de handicap — satisfactions ou difficultés rencontrées : MDPH. Que c'est compliqué de monter un dossier quand on a un enfant dysgraphique et dysorthographique, à la limite du décrochage scolaire. Que c'est long d'attendre la réponse puis d'obtenir l'ordinateur attribué. Ce serait bien de se mettre à la place des parents qui n'ont pas des facilités de lecture, d'écriture de ce type de dossier. Satisfactions quand l'enseignante ressources s’assoit à vos côtés et prend le temps de vous aider.  Le transfert d'une académie à l'autre est tout aussi compliqué, pourtant c'est toujours l'Education Nationale non?
Autres points sur l'organisation de l'Etat et des services publics : Arrêtons de multiplier les lois, les décrets, les règles... Il est nécessaire de simplifier la vie des citoyens, des travailleurs qui payent leurs impôts (prise de tête au moment de remplir la fameuse déclaration, et quel stress!), des chefs d'entreprises qui jonglent avec les changements perpétuels des appellations, les règles, des normes...  Je pense qu'il faut toujours se mettre à la place de celui qui est dans le besoin plutôt que de croire que tout le monde sait, comprend de quoi on parle... ce qui donne souvent à celui qui ne comprend pas le terrible sentiment d'être nul et ignorant. Soyons donc aussi vraiment fraternel dans les bureaux des services publics, les rues, les transports en commun...