Une administration qui arrête de fonctionner comme une machine

Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? Si de nouveaux services doivent arriver sur internet, surtout que ce soit SIMPLE!!!!!
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Si oui, comment ? Du bon sens !
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? L'administration doit être au service des citoyens, c'est à dire qu'elle travaille avec de l'HUMAIN. Travailler avec de l'HUMAIN prend du temps et le temps n'est pas extensible. ET dans le même temps, on nous demande de plus en plus d'administratif. Peut-être que pour faciliter le travail des agents, on leur demande aujourd'hui d'évaluer UNIQUEMENT sur des critères financiers ou quantitatifs. On doit rentrer dans des cases, et si jamais on a le malheur de ne pas être dans la bonne case, c'est le parcours du combattant qui commence. C'est inadmissible. Il faut changer de paradigme : l'évaluation doit se faire de manière QUALITATIVE. Et ce n'est pas en travaillant de cette manière que l'on va dépenser plus; Je suis persuadée du contraire.
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? L'Etat devrait être plus présent dans ces territoires en difficulté : un guichet unique avec des personnels super compétents
Scolariser votre enfant — satisfactions ou difficultés rencontrées : On demande aux collégien(ne)s, lycéen(ne)s, de choisir une filière pour après choisir un secteur d'activité. Aujourd'hui, PERSONNE ne vient leur présenter les branches d'activité existantes avec les métiers spécifiques  Le CIO est inexistant et les profs ne peuvent pas tout connaitre !! Comment est-ce possible de se diriger si on ne connait pas ! Dans ce cas, que fait-on ? Et bien on reproduit le schéma familial !! Ne serait-il pas possible, soit d'effectuer des visites auprès des différents secteurs d'activité, soit demander aux différentes fédérations professionnelles de venir présenter ce qu'elles font ainsi que les métiers ? Et surtout indiquer quelles sont les aptitudes à avoir pour ces différents métiers : travailler seul/en groupe, en bureau/extérieur, avec ou sans contact extérieur.... de manière à ce que le jeune puisse choisir en fonction aussi de qui il est !  L'école doit également être une ouverture vers l'extérieur, vers le monde : voyages, séjours (avec les écoles françaises à l'étranger ?) Le jeune reste enfermé dans une salle de classe, ce qui est tout à fait contraire à ce qu'il est : soif d'apprendre, de découvrir...quand c'est fait dès son entrée dans le système scolaire !!!! Malheureusement aujourd'hui, il faut suivre la méthode imposée par l'administration. Peu importe le résultat obtenu par d'autres méthodes, car dans ce cas, on est le mauvais petit mouton. Seuls sont reconnus les personnels qui suivent la règle. Que d'économies pourraient-on faire si les élèves sont curieux et avides d'apprendre ! Du bon sens : l'important, c'est le résultat obtenu, que l'élève puisse faire un citoyen responsable, en capacité d'apprendre par lui-même, et qui sache se prémunir contre de fausses informations
Chercher un emploi — satisfactions ou difficultés rencontrées : On trouve plus facilement un emploi quand on se connait et que l'on a une idée des métiers qui pourraient correspondre à ce que l'on est. Pôle Emploi ne fait pas ce travail, même si aujourd'hui, il commence à y avoir des vidéos sur certains métiers. Le demandeur d'emploi pourrait faire un bilan de compétences (un vrai), Pôle Emploi pourrait travailler avec les branches professionnelles, comme pour les écoles. Cela permettrait d'élargir le choix des demandeurs d'emploi vers un emploi ou une formation si cela s'avère nécessaire. Pôle Emploi travaille avec des prestataires extérieurs pour dynamiser la recherche d'emploi. C'est peut-être le rôle de ces prestataires de faire ce travail de présentation de métiers, mais la plupart ne le font pas. Ce qui compte, c'est se faire des "sous" sur le dos du demandeur d'emploi. Qu'il prenne le 1er boulot venu, même s'il doit démissionner rapidement car ce métier ne lui correspond pas du tout; L'argent est jeté par les fenêtres !!!! Même chose si le demandeur d'emploi se dit "pourquoi ne pas créer mon propre emploi ?". Dans ce cas, nouveau prestataire extérieur axé sur l'aide à la création d'entreprises. Alors là, idem, comme le financement de ces organismes est basé sur le placement ou sur la création de l'entreprise, le résultat : un nombre impressionnant de créateurs d'entreprises, dont certains auront un mal fou à se faire un salaire correct. Et aujourd'hui en plus, on donne de l'argent à ces personnes qui créent leur entreprise ou deviennent auto-entrepreneur ! on marche sur la tête !!! Le système existe pour MAINTENIR LA TETE SOUS L'EAU des personnes. Il n'est pas là pour aider à trouver des solutions ou aider à grandir, à trouver sa voie, ou se responsabiliser. Il ne fait qu'assister !
Créer une entreprise — satisfactions ou difficultés rencontrées : Certains organismes ne sont pas là pour aider mais pour se faire de l'argent sur le dos des créateurs d'entreprises ou leurs conseillers renseignent très mal les créateurs (BGE) Et lorsque l'on a créé, tout se passe par internet. Il est très difficile de joindre un interlocuteur par téléphone : URSSAF, Organismes AGIRC, ARRCO. Quand on pose une question, donc par internet, réponse : "vous aurez une réponse dans un délai de 3 semaines". Forcément, trois semaines plus tard toujours aucune réponse, ou s'il y en a une, elle ne répond jamais à la totalité de la question.
Rémunérer du personnel — satisfactions ou difficultés rencontrées : Avez-vous déjà lu "Astérix et les douze travaux"? L'un des travaux que doit réaliser Astérix est de récupérer un document dans un immeuble administratif. Et bien, c'est exactement le sentiment que l'on ressent quand on doit communiquer avec l'organisme "DSN" Cet outil a été créé pour faciliter les remontées de données de paies et que chaque organisme concerné : URSSAF, retraite, prévoyance, mutuelles, et maintenant DGGFIP, puissent récupérer les données. Cet outil a un langage très particulier utilisé par les personnes qui y travaillent : il faut que vous soyez dans la case S21 G40 ou S21 G41 ou autre. Quand vous arrivez à joindre quelqu'un on pourrit écrire un sketch !!! Et quand on n' a pas la chance d'être dans la bonne case, les amendes, les pénalités.....Et quand on demande le document demandant d'expliquer d'où vient l'erreur que l'on puisse rectifier, et ce par mail, courrier recommandé, téléphone....SILENCE RADIO ! Résultat : on ne sait toujours pas ce qu'il faut rectifier Il y a quelques semaines, réception d'un mail demandant à ce que l'on fasse une déclaration 07. Très bien, envoi d'un mail demandant ce qu'est cette déclaration 07 ! Miracle : on nous appelle ! Je vous donne en mille la réponse de cette brave personne : "Appelez l'organisme correspondant." Et là impossible d'avoir une réponse sur qui est l'organisme correspondant. Y-a-t-il quelqu'un dans cet organisme qui lit ce qu'il envoie, qui se met à la place de la personne qui va lire le message ? Y-a-t il quelqu'un qui sait parler autrement que le jargon "machine", administratif ou institutionnel. Tout simplement quelqu'un qui sait parler français et expliquer simplement, quelqu'un qui réponde aux questions et qui explique ! Mais c'est la simplification administrative n'est-ce pas, la libération du travail, la création de nouveaux modes d'emploi !!!
Autres points sur l'organisation de l'Etat et des services publics : L'Etat est le plus mauvais payeur. Le nombre d'entreprises qui sont en liquidation faute d'être payées ! Les subventions qui n'arrivent pas, qui ne sont pas consommées et donc pas payées car l'Etat n'a pas fait son boulot et qui mettent en difficulté des entreprises, des associations !!! Ce sont des personnes en face !!!! L'Etat devrait être exemplaire comme ses élus. Une aberration également : les lignes budgétaires non consommées des administrations. Si vous ne les consommez pas, vous ne récupérez pas le budget l'année suivante!!! Cela n'incite absolument pas à économiser et ne responsabilise pas du tout les agents. Pourquoi ne serait-il pas possible d'utiliser ces budgets non consommés sur des investissements collectifs nécessaires pour préparer à la transition écologique : panneaux solaires, géothermie... pour des bâtiments administratifs ou encore préposer les fonds au remboursement de la dette... ou toute autre possibilité et cela sans baisser le budget de l'administration l'année suivante qui a réussi à faire des économies ou à mieux gérer et ainsi instaurer un cercle plus vertueux. Ne pas oublier que l'administration, les services publics, sont AU SERVICE de la population, qu'ils sont au service de Femmes, d'Hommes, d'Enfants