Séparation nettement  différenciée des missions et maintien du lien humain

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? Il semble qu’il y ait chevauchement de compétences ou au contraire discontinuité dans les missions. Exemple de l’éducation : des collectivités différentes gèrent les écoles collèges lycées universités. Plus de clarté plus de coopération.
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Oui
Si oui, lesquelles ? Imaginer et gérer la transition énergétique selon les ressources et les savoir faire propres à chaque territoire avec des échanges possibles entre territoires .
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Si non, quels types de services publics vous manquent dans votre territoire ? Au niveau de la poste ça commence à devenir compliqué. Étant valide et motorisée je pourrais faire des kilomètres mais c’est absurde:  perte de temps , et anti développement durable. Je vois que pour les personnes âgées de mon quartier c’est fatigant, stressant et facteur d’isolement.
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? Uniquement télécharger des documents administratifs, par exemple  récupérer un extrait de naissance  ou un casier judiciaire. Mais surtout que cela n’exclue pas la possibilité de joindre un agent au téléphone ou physiquement. Sans avoir un temps d’attente interminable, sans avoir en contact quelqu’un qui vit hors de France ou un robot, comme les «  hot  line  »  de certains fournisseurs d’accès à Internet. Ne pas perdre de vue le risque de piratage, le risque de bug . Embauchez des geeks dans les administrations...
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Quelles améliorations préconiseriez-vous ? Penser que le regroupement de services publics dans un même lieu signifie que de nombreuses personnes viendront et que certaines d’entre elles vivront loin de ce lieu. Prévoir une bonne desserte des transports en commun et un parking dédié . Et une excellente signalétique plus des agents d’accueil compétents . Et des salles d’attente dignes de ce nom et des toilettes propres...
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? Je me le demande...
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? L’éducation et la santé méritent chacune une consultation spécifique. Le système pénitentiaire et la prise en charge des âgés. Les prisons et les EPAHD sont un cauchemar pour les détenus / pensionnaires le personnel et les visiteurs, il me semble que de ces endroits la dignité est bannie, malgré des efforts individuels méritoires. J’oserai dire que ce qui fait cruellement défaut aussi ce sont les organismes de contrôle qui veillent à l'application des normes, réglementations et lois pléthoriques. En particulier les services de l’hygiène, des fraudes, de la concurrence et des prix etc... On fume de nos jours dans toutes les boîtes de nuit. Les dégazages en mer sont quotidiens . Les cuisines de nombreux restaurants sont insalubres.... liste non exhaustive d’un manque à gagner pour les caisses de l’Etat. Et d’une atteinte à la santé des citoyens
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Non
Des règles administratives jugées inutiles ou trop complexes ? Pas à ce jour, mais je suis médecin donc la complexité fait partie de ma vie quotidienne, notamment dans mes rapports ave c l’Assurance Maladie.
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Si oui, comment ? La question est trop simpliste, on ne peut envisager que du cas par cas en définissant précisément «  autonomie » . La personne du terrain a des connaissances précieuses donc il est souhaitable qu’elle puisse prendre des initiatives sans en référer systématiquement à sa hiérarchie ce qui fait perdre un temps infini. Mais elle a aussi «  le nez dans le guidon » donc un cadre avec une vision d’ensemble sont nécessaires.  Ainsi que des moyens  pour prévenir la corruption ou l’exposition à des menaces
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? Stage sur le terrain pendant la formation. Le terrain du quotidien des invisibles. Stage dans d’autres pays. Et pour chaque étudiant dans différents niveaux de la société.
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? Justement en captant les remontées du terrain, j’espère que beaucoup de gens vont participer. Et en observant ce que font les associations.
Chercher une formation — satisfactions ou difficultés rencontrées : Je me suis adressée à un organisme privé pour orienter mes enfants. J’ai consulté les sites Internet des universités pour moi même .
Scolariser votre enfant — satisfactions ou difficultés rencontrées : Pour la scolarisation de mon neveu dans l’enseignement public, essayer d’échapper à la carte scolaire en le domiciliant chez un parent puis en l’inscrivant à une option présente seulement dans le collège souhaité. La mixité est souhaitable et source d’enrichissèrent humain quand elle est réelle ce n’est plus le cas dans certains quartiers. C’est un état de fait que je constate et qui ne signifie pas le rejet de l’autre. Cela m’attriste que l’on ait dû procéder ainsi.
Chercher un emploi — satisfactions ou difficultés rencontrées : Ma fille a cherché un emploi. Sa conseillère Pôle Emploi lui a proposé des postes qui n’avaient rien à voir avec ses compétences ni ses souhaits ( je ne parle même  pas de diplômes !). Elle a chaque fois trouvé un travail par elle même sur les annonces du Bon Coin (!) ou par des agences d’interim. Et c’est par une agence  d’interIm qu’elle a un CDI.... De plus elle a été radiée une fois soi disant pour ne s’être pas rendue à un rendez vous. ( le mail concernant ce rendez vous n’est jamais arrivé)  la 2ème fois pour n’avoir pas mis à jour sa recherche d’emploi alors qu’elle envoyait quotidiennement des mails à sa conseillère, laquelle était en arrêt de travail ( burn  out? ces gens travaillent dans de mauvaises conditions) et personne ne suivait plus le dossier. Moindre mal, il n’y avait pas d’indemnités..
Préparer votre retraite — satisfactions ou difficultés rencontrées : Pour le moment ça se passe bien, je suis même étonnée de voir apparaître des périodes de travail de ma période d’étudiante que j’avais oubliées. J’ai eu contact directement avec un agent qui est mon interlocuteur. C’est rassurant et satisfaisant. Que cela dure....
Demander un remboursement de soins de santé — satisfactions ou difficultés rencontrées : Le souci majeur est la transition d’un régime à un autre. Exemple d’une de mes filles: enfant ayant droit de son père régime général puis étudiante régime spécifique puis chômage retour ayant droit de papa avec la valse des numéros tantôt le sien propre et tantôt celui de son père puis expatriée en Australie assurance privée puis Caisse des Français de l’Etranger, puis re chômage puis travail en Allemagne, re étudiante, re chômage. Et chaque fois essayer de retrouver la marche à suivre, n’être pas certain que c’est la bonne, craindre qu’un problème de santé ne survienne dans la phase de transition... tout ça en étant bac+ > 10...
Autres points sur l'organisation de l'Etat et des services publics : J’ai fait peu de demandes, n’ayant pas droit à des aides car ma situation sociale est bonne, et tant mieux. J’ai parfois eu du mal malgré mon niveau d’etudes à comprendre ce que je devais écrire dans les cases prévues à cet effet... J’imagine ce qu’il en est pour d’autres moins à l’aise avec le français que ce soit ou non leur langue maternelle.