Instituer une mesure permanente de la qualité du service rendu

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? plus d'efficacité, plus de simplicité, plus orientée services aux citoyens avec des mesures de l"efficécité des salariés au service de tous
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Oui
Si oui, lesquelles ? la commune
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? le passeport
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? la mise en ligne sur Internet de nombreux services
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? le tresor public et les décisions de certains agents du tresor public totalement injuste et je ne parle pas pour moi - l
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Oui
Si oui, à quelle occasion en avez-vous fait usage ? j'ai payé ma taxe d'habitation en retard par ma non vigilance sur l'email reçu des impots et j'ai pu bénéficier de ne pas avoir à payer la pénalité de retard
Des règles administratives jugées inutiles ou trop complexes ? la caf, pajemploi, ... parfois INCOMPREHENSIBLE dans leurs procédures et règles !!!
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Non
Si oui, comment ? attention au clientelisme
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? il faut responsabiliser les agents sur le service qu'ils rendent au français - une part de leur remuneration devrait pouvoir être indexée sur le service qu'ils rendent reellement comme peut l'etre un commerçant - il faut donc pouvor faire faire evaluer le service rendu par les citoyens par un questionnaire de satisfaction systematique poru chaque service rendu
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? jesuis incompetent pour identifier les territoires les plus en difficulté si ce n'est les problèmes de chômage si certaines regions sont plus touchées, il faut favoriser la baisse de fiscalité pour inciter l'installation d'entreprises et créer des nouveaux bassins de l'emploi
Chercher une formation — satisfactions ou difficultés rencontrées : j'ai cherché une formation en anglais financée par mon DIF et CPF - que de délais, de démarches pour finalement réussir à obtenir une bonne formation mais ces délais et la démarche génèrent des coûst des délais inutiles voire incompréhensibles --> à simplifier !! Par exemple : si l'entreprise met 6 mois à remplir le petit paragraphe dnas un formulaire nécessaire, il faut pouvoir l'acter avec l'organisme de formation et faire fi de la réponse de l'entreprise
Scolariser votre enfant — satisfactions ou difficultés rencontrées : fils en maternelle : l'école est très bien tenue, le personnel compétent et motivée mais pas assez de flexibilité sur les horaires d'arrivée le matin - l'heure d'arrivée à l'école à 8h20 est difficile pour des enfants en bas age qui ont besoin de sommeil  - adapter les temps de sieste aux besoins des enfanst via des reveils echelonnés comme dans une creche et non pas forcerles enfants à s'adapter au systeme sur ces besoins physiologiques -
Demander un remboursement de soins de santé — satisfactions ou difficultés rencontrées : tout est maintenant automatique et informatisé : Bravo !
Rémunérer du personnel — satisfactions ou difficultés rencontrées : caf et pajemploi : des procédures lourdes complexes : à simplifier !
Autres points sur l'organisation de l'Etat et des services publics : réorienter les forces de l'ordre vers la sécurité des français plutôt que vers la recherche de revenus via des amendes pour des petites infractions - et j'écris bien que je ne sois plus concernés (plus de voiture) mais j'ai constaté des excès des gendarmes ou policiers ou l'on sentait un objectif de chiffres d'affaires incompatibles avec leurs missions pendant que l'insécurité en banlieue augmente