Simplification

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? Les services de l'Etat et des administrations s'améliorent petit à petit grâce à des efforts de modernisation. Il faut maintenant que les différentes administrations puissent partager les informations entre elles, et simplifier les démarches administratives
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Non
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Oui
Si oui, en avez-vous été satisfait ? Non
Quelles améliorations préconiseriez-vous ? Prises de rdv sur internet: c'est très pratique sauf pour les services où il y a une forte demande: aucune date disponible sur internet, et lorsqu'on appelle on nous dit qu'il faut prendre rdv sur internet...
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? Service des impôts
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? Les documents gérés par les préfectures de police sont encore très mal gérés (carte grise, passeport, titre de séjour)
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Des règles administratives jugées inutiles ou trop complexes ? Vente ou achat d'un véhicule d'occasion: beaucoup trop complexe et fastidieux pour un particulier
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Non
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? Harmonisation des règles et spécialisation des compétences par service. Aujourd'hui l'administration peut nous demander tout et son contraire en fonction de l'agent à qui on s'adresse.
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? Plus d'agents publics polyvalents pour aider les personnes dans leurs démarches.
Chercher une formation — satisfactions ou difficultés rencontrées : CPF: liste des organismes de formations indigeste, difficultés à comprendre à quelles formations on est elligible et comment elles peuvent être prises en charge. On trouve aussi bien des formations de quelques heures que des formations sur plusieurs années Pôle emploi: Même si la formation est référencée sur le site du pôle emploi, on ne peut pas faire directement une demande de prise en charge, il faut faire une demande à l'organisme de formation et renvoyer les formulaires à pole emploi
Chercher un emploi — satisfactions ou difficultés rencontrées : Pôle emploi: pour ceux qui souhaitent créer leur entreprise, aucun accompagnement ou suivi.
Demander un remboursement de soins de santé — satisfactions ou difficultés rencontrées : cpam: rapidité des remboursements lorsque le praticien est muni d'un lecteur de carte vitale Difficulté de savoir si la demande de remboursement est directement transmise à la mutuelle ou non
Créer une entreprise — satisfactions ou difficultés rencontrées : URSSAF: A plusieurs reprises, courrier de pénalités de retard alors que c'est eux qui sont en retard dans l'envoi des appels de cotisation. Impossibilité de joindre un agent par téléphone
Recruter du personnel — satisfactions ou difficultés rencontrées : Pôle emploi cadres: très bon suivi, envoi de CV régulier avec des profils correspondants à la recherche Pôle emploi: aucune aide, juste un appel pour nous dire qu'on consulté beaucoup de CV, impossibilité de filtrer par critères géographiques, ce qui rend la recherche très fastidieuse puisqu'on contacte beaucoup de gens qui ne sont pas intéressés pour changer de région
Former du personnel — satisfactions ou difficultés rencontrées : Actalians: site beaucoup plus clair pour les prises en charge. Liste des formations très difficile à exploiter