services publics au plus près des populations

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? trop de strate hiérarchique , trop de délais , trop de procédures , pas assez de souplesse
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Oui
Si oui, lesquelles ? L'accompagnement des étrangers
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Non
Si non, quels types de services publics vous manquent dans votre territoire ? Il y a trop de démarches que l'on ne peut faire que sur internet , la proximité avec les services est essentiels pour éviter le non recours aux droits des personnes.  En tant qu'assistante sociale je fais avec les personnes des démarches d'accès aux droits mais quand ce n'est que sur internet c'est très compliqué, on doit faire des adresse mails à la place des gens , ce n'est pas normal.
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? Toutes les démarches pourraient être faits sur internet mais peuvent également se faire en direct. Il est égaleme,t inadmissible que pour les démarches sur internet, quand il y a un soucis on ne puissent pas joindre les administrations correspondantes car cela ne répond jamais!
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? Les services sociaux de proximité permettent d'aider toutes les personnes dans toutes les démarches ou de faire les bonnes orientations
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? la préfecture , la CAF
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Des règles administratives jugées inutiles ou trop complexes ? Il arrive souvent que les administrations jouent à " la patate chaude" on ne trouve de réponses nulle part et c'est insupportable
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Si oui, comment ? Les strates hiérarchique se multiplient quand le nombre de professionnels de terrains diminuent. Par exemple , pour les services sociaux de l'enfance , pour qu'une mesure éducative arrivent sur le terrain ou passe d'un secteur à l'autre il faut plusieurs mois le temps que cela passe par toutes les couches hiérarchiques
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? Le fonctionnement est à revoir , pour certaines parce que elles sont trop flous, d'autres pas assez proche des citoyens
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? S'adapter aux besoins de la population , garder les services publics de proximités
Chercher un emploi — satisfactions ou difficultés rencontrées : A pôle emploi , il a déjà été entendu des discours , encourageant les personnes à rester au chômage car ils gagnent mieux en étant au chômage qu'avec un éventuel emploi que Pôle emploi propose. Les agents de pole emploi ne connaissent pas bien les métiers , je ne connais personne ayant trouvé un emploi avec Pôle emploi
Préparer votre retraite — satisfactions ou difficultés rencontrées : En tant qu'assistante sociale j'ai été emmené à aider des personnes à préparer leur dossier retraite. Les difficultés rencontrés sont : la difficulté à joindre les administrations , le temps de versement ( certaines personnes restent des mois sans rien) des difficultés a reconstituer la carrière des gens
Demander un remboursement de soins de santé — satisfactions ou difficultés rencontrées : J'ai été principalement ennuyé avec les services de mutuelle étudiantes. Les étudiants ne se soignent pas car c'est difficile d'avancer les frais et les mutuelles étudiantes mettent des mois pour rembourser ou ne remboursent pas. Lesmutuelles étudiantes sont injoignables , et ouverts sur les heures de cours ! Même en y allant sur les heures de cours nous n'étions pas toujours reçus. Il vaudrait mieux un forfait étudiants dans les mutuelles classiques que ces mutuelles étudiantes
Demander une aide pour une situation de handicap — satisfactions ou difficultés rencontrées : Le problème est le temps de mis en place de ces aides