L'organisation optimisée

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? L'organisation de l’État doit évoluer en parallèle des évolutions de la société, des progrès techniques, des besoins nouveaux, etc... Comment peut-on admettre que nous sommes aujourd'hui sur un découpage départemental datant de Napoléon ? Comment peut-on admettre que la France compte 36 000 communes soit la moitié du nombre de communes en Europe ? Il faut supprimer les départements puisque personne ne connait son conseiller départemental et donc ne le sollicite jamais, personne ne connait les prérogatives et les missions dévolues au département et tout le monde s'en fiche éperdument. L'échelon régional aujourd'hui suffit amplement. L'administration régionale n'est pas plus éloignée du citoyen que l'administration départementale. Les missions du département seront confiées à la région créant ainsi une sorte de guichet unique. Il existe encore des communes de 50 habitants, c'est totalement surréaliste. Il faut les regrouper en communautés de communes, mutualiser les moyens, les personnels, les budgets. Créer des entités intéressantes à gérer qui puissent motiver ceux qui en ont la charge.
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Non
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? Je souhaite que toutes les administrations se convertissent vraiment au numérique plutôt que de mener un combat d'arrière garde en continuant à faire des milliers de photocopies qui vont alimenter des centaines de dossiers papiers qui garniront des dizaines d'armoires métalliques dans des bureaux vétustes. On devrait obliger les fonctionnaires à avoir un objectif de performance face à l'outil informatique qui représente l'avenir. On ne va pas revenir demain au papier/crayon, inutile de faire de la résistance et à fortiori de l'obstruction.
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? Dans la perception que j'en ai, c'est l'administration fiscale qui a le plus évolué. Si vous avait un problème ou un désaccord, vous leur faites un mail auquel ils répondent dès le lendemain et s'il s'avère que vous avez raison, ils n'hésitent pas à se corriger voire à rembourser un trop perçu. En plus leurs réponses sont claires, pédagogiques, motivées et jamais méprisantes ou condescendantes.
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? A l'inverse, la justice continue à envoyer des courriers à de multiples exemplaires dont certains totalement inutiles, le temps de réaction est toujours très long, les procédures donnent l'impression de ne jamais évoluer, on a le sentiment que l'administration judiciaire continue à travailler comme au siècle dernier sans prise en compte des évolutions techniques, sans profiter des avancées apportées par l'outil numérique, sans, surtout, vouloir changer ses habitudes.
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Des règles administratives jugées inutiles ou trop complexes ? Mon fils a perdu sa carte Vitale. il a fourni un dossier pour en obtenir une nouvelle. Dans ce dossier, il y avait, entre autres, un extrait individuel d'état civil évidemment visé par la mairie de sa commune de naissance. Au bout de 3 mois, n'ayant aucune nouvelle de CPAM, il va sur place pour se renseigner. La fonctionnaire qui le reçoit recherche dans son dossier et lui dit "c'est normal que vous n'ayez pas de réponse, il y a une erreur dans votre dossier". Déjà il lui répond qu'on aurait pu le prévenir puis il demande quelle est l'erreur. Son interlocutrice lui répond qu'il s'agit d'une erreur de date de naissance. Il prétend être né le 12 mai alors qu'elle a dans son dossier de Sécurité Sociale une date de naissance au 14 mai. Il éclate de rire et lui dit que dans sa demande d'une nouvelle carte Vitale, il y a un extrait individuel d'état civil qui certifie qu'il est bien né le 12 mai. Elle n'a pas voulu en démordre, elle l'a renvoyé. Il a dû monter un nouveau dossier pour enfin obtenir une nouvelle carte. Ubuesque, abracadabrantesque!!!
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Si oui, comment ? En leur fixant des objectifs qualitatifs et quantitatifs qui les responsabilisent un peu plus et leurs donnent envie de faire des efforts, de se différencier des collègues, de devenir meilleur et d'avoir la satisfaction voire le plaisir du travail accompli.
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? En faisant disparaitre cette notion de sécurité et de travail à vie qui fausse toute relation avec le collaborateur et fait disparaitre le gout de l'effort et du travail bien fait. Leur expliquer que le fonctionnaire est un rouage essentiel de la vie des gens et que de la qualité de son travail découle l'intérêt général. Qu'il est un maillon important de la vie quotidienne des millions de personnes qui utilisent les services publics et qui en ont besoin. La formation doit commencer par la prise de conscience de l'importance du rôle de chacun dans la société toute entière.
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? En réformant les institutions locales comme décrit ci dessus (surpression des départements, reformatage des communes) de façon à mutualiser les moyens, bien identifier les missions de chacun et optimiser l'action de tous. Cela sera certainement la meilleure façon de compenser la fermeture des services publics dans les villages isolés en apportant le meilleur service en adéquation avec les besoins de ces populations.
Chercher une formation — satisfactions ou difficultés rencontrées : Je n'ai pas cherché de formation
Scolariser votre enfant — satisfactions ou difficultés rencontrées : Je n'ai pas eu de difficultés pour solariser mes enfants
Chercher un emploi — satisfactions ou difficultés rencontrées : Je n'ai jamais cherché un emploi
Préparer votre retraite — satisfactions ou difficultés rencontrées : C'est la DRH de mon groupe qui s'est occupé de constituer mon dossier de retraite
Demander un remboursement de soins de santé — satisfactions ou difficultés rencontrées : Je n'ai jamais demandé de remboursement de santé, je me contente de ceux que l'on me donne
Demander une aide pour une situation de handicap — satisfactions ou difficultés rencontrées : Non
Autres points sur l'organisation de l'Etat et des services publics : Je pense que le premier objectif de l'organisation de l’État devrait être la réduction de la dépense publique. Le fait que aucun gouvernant de la France ne s'attaque à la dépense publique est à la fois inconcevable mais aussi scandaleux. L'actuel président de la République a eu le mérite et le courage de tenir beaucoup des promesses de sa campagne électorale mais pas celle-ci qui n'était pourtant pas la moindre. J'aimerais bien pouvoir lui poser la question pour qu'il m'explique ce qui le dissuade de faire une chose aussi importante et que tout le monde reconnait comme indispensable. Je ne comprends pas, ça dépasse mon entendement