EVOLUTION DE l'ADMINISTRATION

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? je pense que la présence des fonctionnaires de terrain était intéressante et permettait à l'administration d'avoir une fine connaissance  territoriale
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Non
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? la dématérialisation éloigne l'usager des services publics et le laisse souvent face à des interrogations sans réponse sur Internet. Il  est indispensable de conserver une possibilité de joindre des agents pour obtenir des réponses pour des cas complexes. (même si Internet  est intéressant pour les cas simples) je n'ai pas de souhait particulier pour des développements supplémentaires
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Quelles améliorations préconiseriez-vous ? un réel accueil téléphonique au service des impôts et une mise en relation avec un interlocuteur humain et réel
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? les services de la CAF grâce au déploiement d'Internet, et avec la prise de rendez vous très facile qui permet une entrevue apportant des réponses
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? le service des impôts dont les agents sont injoignables,  car même si la dématérialisation est intéressante pour les cas simples, la complexité de certains cas de figure demandent de pouvoir joindre un interlocuteur
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Oui
Si oui, à quelle occasion en avez-vous fait usage ? erreur dans la déclaration d’impôt sur le revenu (réponse qui a dû aller jusqu'au conciliateur mais qui a pu aboutir en ma faveur)
Des règles administratives jugées inutiles ou trop complexes ? le code des impôts bien trop complexe
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Si oui, comment ? en leur donnant de la polyvalence
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? demander aux agents plus de polyvalence en les formant dans plusieurs domaines mais en les valorisant.   conserver la fonction publique hospitalière en la confortant. (arrêter de la faire fonctionner en perpétuel sous effectif par exemple, et valoriser les carrières)
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? avoir la connaissance du terrain et des administrés  et savoir comprendre les difficultés locales pour être porteur de réponses ou de conseils  et localement demander et  tenir compte des avis des citoyens (plus de concertation est nécessaire)
Scolariser votre enfant — satisfactions ou difficultés rencontrées : je suis satisfaite de la scolarité de mes enfants qui ont toujours suivi des études dans des établissements publics et sont encore en études supérieures en milieu universitaire.
Préparer votre retraite — satisfactions ou difficultés rencontrées : j'ai beaucoup d'appréhension pour cette phase de ma fin de vie professionnelle, d'ici quelques années.  je me demande à qui, à part Internet, je pourrai m'adresser...
Autres points sur l'organisation de l'Etat et des services publics : la réduction du nombre des fonctionnaires mène à un service d'Etat de + en + régalien faire uniquement appliquer les réglementations souvent complexes, éloigne le conseil aux usagers et la compréhension des préoccupations locales