Amabilité et efficacité

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? l'état doit simplifier son organisation et ses règles de fonctionnement pour donner plus de lisibilité aux citoyens, puis regrouper ses administrations par grands thèmes, par exemple: finances, santé, social, sécurité (dont environnement), développement
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Oui
Si oui, lesquelles ? Aux régions d'élaborer leur plan de développement dans le cadre d'un schéma national préalablement défini ( ex - loi d'orientation) pour être ensuite soumis au gouvernement pour approbation et/ou amendement
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? tout doit être accessible et sécurisé via le net et accessible à tous en utilisant les "maisons de services au public et/ou en mairie
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Oui
Si oui, en avez-vous été satisfait ? Oui
Quelles améliorations préconiseriez-vous ? Améliorer, notamment en milieu rural, la qualité de l'accès à internet. C'est également indispensable dans le cadre de l'égalité des chances en matière d'éducation et de formation
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? Globalement ils se sont rapprochés des citoyens et améliorer l'accueil de ceux-ci
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? Tout ce qui touche à la santé ( en priorisant la prévention) et pôle emploi (adéquation et mise en relation des demandeurs d'emploi et des besoins des entreprises via l'outil informatique à actualiser chaque soir)
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Des règles administratives jugées inutiles ou trop complexes ? non, mais souvent des redondances dans les demandes
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Si oui, comment ? en mettant en place des délégations de pouvoirs pour chaque fonctionnaire en fonction de ses compétences (et pas forcément de son ancienneté) ce qui impliquera des contrôles réguliers
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? Fonctionnement: simplification et productivité Formation: permanente en mettant en place par exemple un service interne de formation accessible à tous par                e-learning, ce qui n'exclu pas la formation en présentielle
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? En accompagnent les plus fragiles et en favorisant le parrainage des citoyens entre euxJe ne suis pp
Chercher une formation — satisfactions ou difficultés rencontrées : je ne suis plus concerné, mais j'ai été formateur au sein de mon entreprise
Scolariser votre enfant — satisfactions ou difficultés rencontrées : Plus concerné depuis trop longtemps
Chercher un emploi — satisfactions ou difficultés rencontrées : néant
Préparer votre retraite — satisfactions ou difficultés rencontrées : Le relevé de carrière est un élément précieux et indispensable: CARSAT, MSA et ENIM m'ont correctement accompagné
Demander un remboursement de soins de santé — satisfactions ou difficultés rencontrées : Globalement l'administration CPAM dont je relève traite correctement et rapidement les dossiers. Pour certains soins (dentaires et auditifs) le reste à charge est très lourd financièrement
Demander une aide pour une situation de handicap — satisfactions ou difficultés rencontrées : Pas concerné
Créer une entreprise — satisfactions ou difficultés rencontrées : les chambres consulaires font des progrès dans l'accompagnement des créateurs ce qui pêche le plus c'est l'accompagnement en phase de démarrage dans les 2 premières années
Former du personnel — satisfactions ou difficultés rencontrées : Dans les grandes entreprises il existe un service de formation qui pourrait être mis à disposition des demandeurs d'emplois. Les administrations étant par nature en décalage par rapport aux besoins des entreprises
Rémunérer du personnel — satisfactions ou difficultés rencontrées : Dans les petites entreprises l'établissement des feuilles de payes est "prise de tête" et donc très souvent établi par les experts comptables d'où des surcoûts
Mettre fin à votre activité — satisfactions ou difficultés rencontrées : Certains tribunaux de commerce ont mis en place un accompagnement psychologique du chef d'entreprise en difficultés, c'est à généraliser
Recruter une personne en situation de handicap — satisfactions ou difficultés rencontrées : pas concerné
Autres points sur l'organisation de l'Etat et des services publics : 1) simplification et productivité: 2 mots à privilégier pour éviter les maux 2) L'Etat dispose d'outils à effets de levier pour améliorer la productivité dans les administrations mais également dans les entreprises (quelle que soit la taille) en s'appuyant sur: - la motivation et reconnaissance des salariés ( de la fonction publique, territoriale et en la promouvant dans le privé) avec une politique de rémunération basée sur le mérite et les résultats individuels - en récompensant financièrement et collectivement la performance de l'Administration ou l'Entreprise au travers d'un  Plan d'Epargne Entreprise (PEE) et en créant un Plan d'Epargne Public (PEC) si les objectifs préalablement définis sont atteints