Des services publics pour tous

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? L'état dématérialise ses services publics sans discernement. Que de citoyens totalement dépourvus du savoir-faire informatique devant une telle déshumanisation! Quel recours humain lorsque l'on ne vous propose plus en préfecture qu'un accompagnement informatique pour demander une carte grise? Comment faire des formalités de demande de pièces d'identité ou de passeport sans se faire voler par des sociétés de service présentes sans scrupule sur Internet dans le seul but de vous faire payer des prestations normalement gratuites. Comment remplir sa déclaration d'impôt sans se prendre la tête sur l'ordinateur. Voilà à quoi mène l'absence totale d'une transition raisonnée de nos administrations. Modernisons les services de l'état. C'est souhaitable. Mais tenons encore compte des services qu'attendent les usagers. Ils méritent mieux que de froids refus de logiciels ou d'interfaces dont tout homme sensé sait qu'ils ne sont jamais parfaits et infaillibles. Alors conservons des recours humains indispensables malgré la technologie.
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Oui
Si oui, lesquelles ? La formation et l'économie, plus fortement encore, pour maintenir les territoires attractifs et les populations proches de leur lieu de travail. Mais attention à la mainmise de petits roitelets locaux et de leur affidés dans les métropoles et les nouveaux regroupements communaux. Les maires des petites communes commencent à y être broyés à vif. La représentation des populations en pâtit. Les pouvoirs s'éloignent à nouveau des citoyens qui vont se sentir écartés  des décisions. Proposition indispensable : bien réfléchir à l'équité de la représentation dans ces institutions. Des collectivités responsables oui mais un état garant des équilibres. Ce n'est plus le cas aujourd'hui, les maires ruraux peuvent en attester tous les jours. Là aussi, chacun à sa juste place.
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Non
Si non, quels types de services publics vous manquent dans votre territoire ? Spécialistes de santé, services postaux et bancaires en province, couverture haut débit. Tout ne se traite pas par Internet pour les citoyens comme pour les entreprises. Essayez d'attirer une entreprise dans une commune qui n'a plus d'écoles, d'agences bancaires et qui est en déficit de couverture de réseau haut débit? Une gageure pour nos valeureux maires de province. Ils le crient haut et fort mais notre grand président les snobent lors du dernier congrès des maires de France!!! Circulez vous n'avez rien à dire!!!
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? Beaucoup de démarches sont simplifiables par Internet : papiers administratifs, impôts, sécurité sociale, assurances, recherche d'emploi, services bancaires le sont déjà. Encore faut-il garder un recours humain pour les personnes peu familiarisées à ces techniques. Alors un peu de logique et de bon sens et moins de calculette. On peut trouver les moyens d'un service public décent.
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Oui
Si oui, en avez-vous été satisfait ? Oui
Quelles améliorations préconiseriez-vous ? Avoir un recours humain direct. Pensons notamment à nos ainés.
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? Pour l'état c'est tout bon pour certains services publics délégués bien sûr : autoroutes, hôpitaux par exemple. Pour le citoyen c'est beaucoup plus pénalisant. Nous payons très cher un service public délégué pour de sombres raisons à des sociétés privées qui nous rackettent pour construire de jolis centre commerciaux sur toutes nos aires d'autoroute!. Bravo l'état personne ne bronche sauf Bayrou. Ca va dans le bon sens mais attention il va falloir tout reprendre en main lorsqu'il y aura des nids de poule sur les voies de circulation! Danger mortel à 130km/heure mais vous aurez bien mangé au restaurant! Attention également aux délégations de service public dans les hôpitaux. A Melun la visite aux malades coute une fortune. Le concessionnaire ne vit pas de l'hôpital mais du parking de l'hôpital. C'est beaucoup plus juteux quand on prend en otage les familles. Il n'y a pas de parkings gratuits proches ouverts au public. C'est juste un oubli dans le projet! On y croit bien sur!!! Alors attention aux délégations intempestives de services publics et aux partenariats publics-privés aussi importants. La reprise en main pourrait nous coûter encore plus cher. Mais que ne ferait-on pas pour minimiser notre dette publique!
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? La santé et l'éducation.
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Si oui, à quelle occasion en avez-vous fait usage ? Attention au droit à l'erreur volontaire. Il est beaucoup plus fréquents chez les truands que chez les honnêtes gens!
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Si oui, comment ? En commençant par les respecter et cesser de les faire passer pour des privilégiés qu'ils ne sont pas. Au lieu de cela nos dirigeants en place sont insultants à leur égard. Alors encourager-les et incitez-les à bien se former. Ils se montrent bien souvent plus ouverts et volontaires que vous ne le pensez pour faire évoluer leurs nobles métiers du service public. Ce sont vous, dirigeants actuels, les vrais doctrinaires entêtés!!!
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? En remettant en route les partenaires sociaux et en respectant leurs propositions. Cessons de les faire passer pour des demeurés. Ils connaissent bien leurs sujets de préoccupation. Ils font évoluer nos services publics à longueur de jour. Alors que nos gouvernants aient la modestie d'en prendre acte.
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? En écoutant le bon sens des populations et de la majorité de nos élus. Encore faut-il que l'Etat ne snobe pas nos élus de base et se remettent à prendre en compte leurs propositions. Pas la peine d'inventer l'eau chaude, les idées sont là et souvent testées sur le terrain.
Autres points sur l'organisation de l'Etat et des services publics : L'état peut faciliter beaucoup de démarches administratives en dématérialisant et en informatisant. Mais encore une fois, faisons le avec bon sens et discernement. Tenons compte de nos ainés et de personnes peu familiarisées à ces techniques. Alors pensons toujours à un recours direct et humain. C'est aussi cela respecter les citoyens. Sinon on va droit à l'émeute dans les territoires défavorisés ou provinciaux. On peut réfléchir à la délégation de certains services publics et à des partenariats publics-privés. Mais de grâce, que l'état nous protège des abus des fous de la finance. Que nos responsables ne nous disent pas qu'ils ne sont pas armés devant eux. C'est mener une bonne politique de service public que d'éviter des rentes de situation ou des prises d'otage de la population dans des hôpitaux, sur les autoroutes ou dans les aéroports! Les citoyens ne sont pas des demeurés. Ils savent discerner les abus de pouvoir et les rentes de situations accordées aux copains sur leur dos bien sur. Et si ce n'était pas un gros mot que de parler d'aménagement du territoire lorsque l'on veut redéfinir des services publics décents. Cela nous préviendrait de beaucoup de fractures territoriales et sociales. A l'état de rester vigilant sur ces questions. Alors prenez nous enfin pour des citoyens et non pour des demeurés. On a des idées et nos élus locaux aussi sur ces questions. Encore faut-il nous écouter et sortir du périphérique parisien. On sait aussi voyager et tirer les leçons de nos expériences. Chacun peut jouer un rôle décent et être à sa place : état, collectivités, syndicats, associations et citoyens.