SIMPLIFIONS-NOUS LA VIE...

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? Globalement bonne organisation mais devrait évoluer vers plus de simplification.
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Non
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? Messagerie sécurisée au niveau des caisses de retraite ou CAF, tout comme elle existe au niveau d'impots.gouv
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Quelles améliorations préconiseriez-vous ? Gratuité des appels téléphoniques : ex : appels au niveau de la CAF payants, or ceux qui appellent sont souvent des personnes déjà en situation de précarité. Les appels pour des services publics devraient être gratuits. Amélioration de la formation des agents : comment explique-t-on qu'une même question, sur un même dossier, puisse donner des réponses différentes, voire contradictoires, en fonction de l'interlocuteur ?!?
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? Le site internet des impôts. Très clair, et l'utilisation de la messagerie sécurisée est très pratique.
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? CAF et continuer vers une simplification de l'ensemble des services publics.
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Des règles administratives jugées inutiles ou trop complexes ? Non… concerne plutôt des documents envoyés, perdus dans les services et qu'il a fallu renvoyer ou refaire...
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Non
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? Cela dépend des services… il faudrait avoir systématiquement un interlocuteur dédié pour son dossier, à condition de pouvoir en changer si besoin (incompatibilité d'humeur, incompétence, absences trop fréquentes...) : meilleure maîtrise du dossier, facilité relationnelle….  Vérification régulière et formation des administratifs : pas normal d'avoir des réponses différentes sur un même sujet en fonction de l'agent administratif… très déstabilisant et inquiétant ! Surtout quand cela concerne situation financière (CAF, retraite….)
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? Attribution budgétaire affinée en fonction des territoires et des besoins réels.
Préparer votre retraite — satisfactions ou difficultés rencontrées : Résultats simulations retraite différents selon sites interrogés… (CNAV/CARSAT/Humanis… avec les mêmes éléments de calcul) Manque messagerie sécurisée sur site : uniquement accès questions/réponses les plus utilisées
Demander un remboursement de soins de santé — satisfactions ou difficultés rencontrées : Jamais eu de problème sur ce point.
Autres points sur l'organisation de l'Etat et des services publics : Donner plus de pouvoir autoritaire à la Cour des Comptes qui effectue des constats, met le doigt sur des dysfonctionnements et gaspillages…. mais par la suite cela reste souvent lettre morte car pas de pouvoir réel d'autorité sur les actions de correction à mener. Dommage… Un retour d'information auprès des citoyens sur des aménagements concrets effectués suite aux rapports de la Cour des Comptes les amènerait à avoir un peu plus confiance dans la bonne gestion du gouvernement.