Des services publics plus informatisés, mais aussi plus humain et de proximité pour les personnes isolées ou en difficultés par rapport à la société numérique actuelle.

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? Me semble trop complexe, avec trop de strates et vraisemblablement de nombreux doublons. Une rationalisation/simplification semble nécessaire.
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Oui
Si oui, lesquelles ? Je n'ai pas d'idée particulière. Toutefois, sur le principe je pense à celles qui seraient manifestement lieux réalisées par les collectivités locales, à périmètre financier global identiques toutefois ! Il ne faut pas non plus que la délocalisation conduise à créer des distorsion entre territoire, du fait de traitements trop différents d'un territoire à l'autre. Il faut conserver l'unité de traitement sur certains sujets.
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? Tout ce qui peut l'être !
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Quelles améliorations préconiseriez-vous ? Développer de ces dispositifs, qui me paraissent appropriés et efficaces pour les zones isolés ou éloignées des grands centres urbains.
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? La Sécurité Sociale, les impôts
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? La poste. La poste dispose d'un réseau national qui pourrait-être utilisé par de nombreux services publics, même partiellement ou temporairement.
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Oui
Si oui, à quelle occasion en avez-vous fait usage ? Erreur de déclaration d'un revenu de vente d'actions.
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Si oui, comment ? L'expérience montre que plus une personne a de l'autonomie (dans la limite de ses compétences) plus elle s'engage dans son travail et plus elle est efficace et performant.
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? Former plus à l'utilisation du numérique et développer la polyvalence entre services publics.
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? Voir les solutions de regroupement ci-dessus.
Chercher une formation — satisfactions ou difficultés rencontrées : Non Applicable
Scolariser votre enfant — satisfactions ou difficultés rencontrées : Non Applicable
Chercher un emploi — satisfactions ou difficultés rencontrées : Non Applicable
Préparer votre retraite — satisfactions ou difficultés rencontrées : Tout c'est bien passé. L'agent était compétent et efficace. Il faut dire parallèlement que mon dossier était simple et complet.
Demander un remboursement de soins de santé — satisfactions ou difficultés rencontrées : Aucun problème de remboursement rencontré avec la Sécurité Sociale depuis 3 ans (depuis le début de ma retraite). Je peux le prouver à l'aide du fichier Excel de suivi que j'ai mis en place depuis début 2016.
Demander une aide pour une situation de handicap — satisfactions ou difficultés rencontrées : Non Applicable
Créer une entreprise — satisfactions ou difficultés rencontrées : Non Applicable
Recruter du personnel — satisfactions ou difficultés rencontrées : Non Applicable
Former du personnel — satisfactions ou difficultés rencontrées : Non Applicable
Rémunérer du personnel — satisfactions ou difficultés rencontrées : Non Applicable
Mettre fin à votre activité — satisfactions ou difficultés rencontrées : Non Applicable
Recruter une personne en situation de handicap — satisfactions ou difficultés rencontrées : Non Applicable
Autres points sur l'organisation de l'Etat et des services publics : Travailler sur la qualité de l'accueil des usagés.