Assez de casse des services publics français !

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? L'organisation est trop centralisée sur la capitale; il faut décentraliser
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Non
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? Pas d'idée
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Oui
Si oui, en avez-vous été satisfait ? Non
Quelles améliorations préconiseriez-vous ? La disponibilité des agents et/ou ses services tant pour la prise de RdV que sur place (la poste, services fiscaux, services d'identité et cartes grises)
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? Le fisc pour ceux qui savent et peuvent se servir d'Internet
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? La poste, Pôle emploi
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Des règles administratives jugées inutiles ou trop complexes ? Globalement; il faut toujours fournir trop de "paperasse"; les solutions permettant un partage d'information entre les différentes administrations sont à privilégier pour éviter aux citoyens les saisies multiples (l'assurance retraite par exemple)
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Si oui, comment ? En simplifiant les procédures et les règlements
Si oui, comment ? En simplifiant les procédures et la législation
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? En promouvant et multipliant les Maisons de service publics
Chercher une formation — satisfactions ou difficultés rencontrées : NC
Scolariser votre enfant — satisfactions ou difficultés rencontrées : Avec l'éducation nationale, la satisfaction est surtout liée aux personnes et à leur bonne volonté, plutôt qu'à l'administration et ses réformes constantes et ... inefficaces
Chercher un emploi — satisfactions ou difficultés rencontrées : NC
Préparer votre retraite — satisfactions ou difficultés rencontrées : le CICAS et l'Assurance retraite m'ont été très utiles pour préparer ma retraite. Ce type de service "centralisateur" est à étendre à d'autres services publics
Demander un remboursement de soins de santé — satisfactions ou difficultés rencontrées : Le site AMELI et la carte Vitale de l'Assurance maladie sont des innovations intéressantes pour faciliter et accélérer les remboursements de soins
Demander une aide pour une situation de handicap — satisfactions ou difficultés rencontrées : NC
Créer une entreprise — satisfactions ou difficultés rencontrées : NC
Recruter du personnel — satisfactions ou difficultés rencontrées : NC
Former du personnel — satisfactions ou difficultés rencontrées : NC
Rémunérer du personnel — satisfactions ou difficultés rencontrées : NC
Mettre fin à votre activité — satisfactions ou difficultés rencontrées : NC
Recruter une personne en situation de handicap — satisfactions ou difficultés rencontrées : NC
Autres points sur l'organisation de l'Etat et des services publics : Il faut mettre un peu plus d'humain dans les relations avec les administrés. L'informatique permet des simplifications et des économies, mais il faut penser à ceux qui ne peuvent ou ne savent pas l'utiliser. La disponibilité des services publics en général est à améliorer; il n'y a rien de plus désagréable que de "dialoguer" avec un automate téléphonique qui fait patienter après recueil de nombreux éléments et coupe soudain la communication ! au lieu d'une personne