Moins de bureau, plus de terrain

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? Je ne sais pas si les fonctionnaires sont trop ou trop peu nombreux, mais il manque des fonctionnaires de terrain et nous sommes connus pour posséder une administration pléthorique. Transférer plus de ressources sur le terrain au détriment des fonctions support me semble une bonne idée: dans la police, la recherche, l'enseignement, les tribunaux, les hôpitaux, la SNCF, la Poste, etc.  Autre remarque: il faut raccourcir les délais administratif et répondre aux questions des usagers. Ayant habité à Paris en travaillant en étant salarié en Belgique, le Trésor public n'a jamais su m'expliquer comment remplir ma feuille d'impôt. Après des dizaines de mails et des heures au standard téléphonique, j'ai abandonné ... j'ai rempli ma feuille grâce à des infos trouvées sur un forum. Si jamais je me suis trompé, j'invoque le droit à l'erreur !
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Non
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Non
Si non, quels types de services publics vous manquent dans votre territoire ? Les services publics sont bien implantés à Lyon 7, par malchance ils sont très rarement accessible en dehors des heures de travail. On pourrait augmenter les horaires ou bien fermer certains matin pour pouvoir les ouvrir le soir.
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? Les démarchages juridiques du quotidien: fraude, vol, litiges.
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Oui
Si oui, en avez-vous été satisfait ? Non
Quelles améliorations préconiseriez-vous ? Prendre un rdv est une bonne idée.  Mais il faudrait faciliter la préparation des rendez-vous pour être sûr de ne pas être "recalé" et devoir en reprendre un ou deux pour arriver à remplir sa démarche => liste à jour des pièces à fournir, prendre les photos d'identité sur place pour éviter la mission "photomaton certifié", aide en ligne.
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? Les impôts sont plus simples à payer.  Sinon je ne suis pas sur de voir d'autres évolutions franchement positives.
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? L'enseignement; plus personne ne dit du bien de l'école publique et tous ceux qui le peuvent évitent d'y mettre leurs enfants. C'est certainement le service public le plus important.
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Des règles administratives jugées inutiles ou trop complexes ? Une proche est étrangère mariée à un français. Elle souhaite travailler et a besoin d'un visa. Le visa est valable un an. Elle ne peut le renouveler qu'un mois avant son expiration. Le renouvellement dure 3 mois. Donc elle est sans visa pendant 2 mois tous les 10 mois. Kafka !
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Si oui, comment ? Les laisser apprécier une situation et prendre des responsabilités.  Les procédures diminuent les risques d'erreur, mais ralentissent nos administrations. Elles sont aujourd'hui très lentes et on ne peut même pas dire qu'elles ne se trompent jamais ... Il est probable qu'un peu de souplesse assortie de plus de responsabilité leur ferait du bien.
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Autres points sur l'organisation de l'Etat et des services publics : Oui, je pense qu'il faut abandonner la pratique de l'emploi garanti à vie dans la fonction publique. A long terme et à l'échelle de milliers de personnes, il favorise le développement d'un immobilisme opportuniste.