AMELIORATION DU FONCTIONNEMENT DE L'ETAT ET DES SERVICES PUBLICS

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? Plus de décentralisation à prévoir. Réduire le nombre d'administrations et des services de l'Etat.
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Oui
Si oui, lesquelles ? Les collectivités territoriales sont plus proches des citoyens que les fonctionnaires à Paris dans leur bureau.
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? Portail unique pour l'ensemble de aides de la sécurité sociale par exemple, idem pour les aides de l'Etat.
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Oui
Si oui, en avez-vous été satisfait ? Non
Quelles améliorations préconiseriez-vous ? Ne pas prévoir des numéros de téléphone payant. Accompagner les personnes les plus fragiles.
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? La sécurité sociale, pôle emploi.
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? Les services publics de l'Etat, des collectivités locales.
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Des règles administratives jugées inutiles ou trop complexes ? Lorsque que l'administration utilise des sigles il est indispensable d'en apporter la signification.
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Si oui, comment ? Autonomie dans leur organisation de leur travail en fixant des objectifs en respectant les horaires d'ouvertures au public.
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? C'est aux administrations d'améliorer leur fonctionnement par rapport à des objectifs annuels. Les agents publics (ceux qui n'ont jamais travaillé dans le privé avant) doivent faire des immersions dans le secteur privé afin de connaître les contraintes des autres salariés.
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? Faire un état des lieux, fixer des objectifs, définir des actions avec des indicateurs, bilan intermédiaire et final.
Chercher une formation — satisfactions ou difficultés rencontrées : - DDTEFP : pas assez proche des préoccupations des personnes recherchant des formations.  - Pôle emploi : orientation correcte. - Région : renvoi vers d'autres organismes mais pas indiqué les aides possibles.
Scolariser votre enfant — satisfactions ou difficultés rencontrées : - Ecole : devoir prendre congés pour les inscriptions des enfants compte-tenu des horaires de disponibilité des enseignants (on a pas tous les mêmes congés et horaires).
Chercher un emploi — satisfactions ou difficultés rencontrées : - Pôle Emploi : pas assez d'envoi de propositions d'emplois.
Demander un remboursement de soins de santé — satisfactions ou difficultés rencontrées : - CPAM : mauvaise application des textes, indisponibilité du site ameli.fr - Mutuelles : ils demandent les justificatifs originaux de la CPAM alors que cette dernière mais beaucoup de temps pour envoyer les documents alors que la première mutuelle dispose du montant déjà remboursé par la sécurité sociale
Former du personnel — satisfactions ou difficultés rencontrées : La multiplication des organismes de formation et les aides diverses des administrations complexes à demander et non regroupées.
Autres points sur l'organisation de l'Etat et des services publics : Accélérer la fusion des communes, réduire les rémunérations des avantages des élus en activité et après leur mandat, développer la polyvalence des agents publics.