Organisation administrative

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? Vers une meilleure compréhension des utilisateurs qui sont souvent perdus face au millefeuille des démarches. La généralisation de l’Internet exclue de fait un grand nombre de concitoyens.
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Non
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? L’internet est un outil d’exclusion pour un grand nombre d’individus qui ne maîtrisent pas ce mode de communication et en particulier les personnes les plus âgées.
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Oui
Si oui, en avez-vous été satisfait ? Oui
Quelles améliorations préconiseriez-vous ? La possibilité de prendre contact avec un fonctionnaire compréhensif en cas de questions particulières ou de difficultés à comprendre certaines démarches.
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? La rapidité des réponses apportées par l’administration.
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? Ceux des administrations sociales et plus particulièrement les caisses mutuelles, prévoyances et retraites.
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Des règles administratives jugées inutiles ou trop complexes ? Questionnaire sur les logements vacants et attitude subjective de l’administration. J’ai dû fournir à plusieurs reprises les  mêmes justificatifs avant qu’ils finissent par être pris en compte.
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Si oui, comment ? Sous réserve de pouvoir accéder à un supérieur hiérarchique qui n’entérine pas simplement la décision de son subordonné.
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? La possibilité plus simple de recours devant une instance objective (exemple : Tribunal Administratif plus facile d’accès ou autre intermédiaire).
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? La réduction des agents territoriaux ne ferait pas obstacle à un fonctionnement plus efficace. La responsabilisation des agents serait le garant de cette efficacité avec une rémunération attractive en fonction des mérites de chacun.
Chercher une formation — satisfactions ou difficultés rencontrées : Je n’ai pas rencontré cette demande.
Scolariser votre enfant — satisfactions ou difficultés rencontrées : La scolarité de nos enfants s’est faite sans difficulté particulière. Ce que nous avons eu à déplorer c’est l’absence d’instruction civique et le défaut d’un minimum d’information sur le fonctionnement des principaux organes de l’Etat et de ces administrations. Cet enseignement participe à se sentir responsable et à former des adultes impliqués dans la vie civile.
Chercher un emploi — satisfactions ou difficultés rencontrées : Je n’ai pas été confronté à cette difficulté.
Préparer votre retraite — satisfactions ou difficultés rencontrées : Je ne suis pas concerné par cette recherche.
Demander un remboursement de soins de santé — satisfactions ou difficultés rencontrées : N’étant pas un habitué des demandes de remboursement de soins, lorsque je sollicite un remboursement la sécurité sociale met un temps très long à procéder au remboursement.
Demander une aide pour une situation de handicap — satisfactions ou difficultés rencontrées : Je ne suis pas concerné.
Créer une entreprise — satisfactions ou difficultés rencontrées : Lenteur des tribunaux de commerce et difficulté à trouver des informations auprès d’interlocuteurs compréhensifs.
Recruter du personnel — satisfactions ou difficultés rencontrées : Efficacité des espaces dédiés pour l’embauche de personnel sauf au démarrage de l’activité.
Former du personnel — satisfactions ou difficultés rencontrées : Le formalisme semble inévitable et les démarches demandent du temps.
Rémunérer du personnel — satisfactions ou difficultés rencontrées : Pas de difficulté particulière
Mettre fin à votre activité — satisfactions ou difficultés rencontrées : aucune difficulté particulière
Recruter une personne en situation de handicap — satisfactions ou difficultés rencontrées : Aucune difficulté particulière
Autres points sur l'organisation de l'Etat et des services publics : La généralisation de l’Internet ne doit pas supprimer la possibilité de prendre contact avec un agent compétent pour toute question légitime afin de s’assurer de la bonne interprétation des formalités et de leur exhaustivité.