Notion d'humain

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? L'état et les administration en France ont perdu le lien avec l'humain ! Il faut remettre de l'humanité dans le rapport entre les instances dirigeantes et le peuple.
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Oui
Si oui, lesquelles ? L'état ne devrait être qu'un centraliseur de décisions émanants du citoyen au travers de ses institutions les plus proches.
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Non
Si non, quels types de services publics vous manquent dans votre territoire ? De plus en plus, on suprime l'humain dans la relation entre le citoyen et les administrations. Internet est venu remplacer la personne, si facile que cela puisse être pour des actes simples, dans les cas complexes et compliqués des démarches administratives, cela est source d'angoisse et de stress quand la relation humaine est absente. Il faut restaurer ce lien de proximité pour les personnes les plus fragiles.
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? Internet ne doit pas remplacer complètement l'humain !
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Oui
Si oui, en avez-vous été satisfait ? Non
Quelles améliorations préconiseriez-vous ? Une formation plus proche de la personne et de ses problèmes, moins rigide, avec un accompagnement individuel pour les cas les plus compliqués. Avoir un interlocuteur unique une fois le lien créé.
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? Aucun
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? Tous doivent être repensés pour ne pas perdre de vue le contact humain.
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Des règles administratives jugées inutiles ou trop complexes ? Je n'en ai pas de souvenirs personnels.
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Si oui, comment ? Leur permettre de prendre en charge un dossier complexe dans son intégralité du début à la fin en étant l'unique interlocuteur d'une personne donnée et en lui permettant de suivre la complexité d'un dossier dans son ensemble.
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? Formation à l'écoute, au dialogue, peut-être des notions de psychologie.
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? Par la proximité, le rapprochement.
Chercher une formation — satisfactions ou difficultés rencontrées : Les acteurs de la recherche d'emploi et de la formation professionnelle sont bien trop éloignés de la réalité du terrain et du marché de l'emploi.
Scolariser votre enfant — satisfactions ou difficultés rencontrées : Il est très difficile de trouver de l'aide à l'orientation professionnelle pour des enfants à qui on demande de se positionner très tôt sur un secteur d'activité alors qu'il n'ont absolument aucune idée de l'étendue des posssibilités d'emploi.
Chercher un emploi — satisfactions ou difficultés rencontrées : A chaque fois que j'ai trouvé un emploi, celà a été par des démarches personnelles et l'appel à un réseau de proximité (amis, anciens collègues), mais jamais par l'intervention des administration en charge de ce dossier (Pôle emploi par exemple).
Préparer votre retraite — satisfactions ou difficultés rencontrées : La préparation de la retraite est réservée aux personnes sur le point de la prendre dans les quelques mois qui suivent, alors que beaucoup de questionnement surviennent dans les années qui précèdent.
Demander un remboursement de soins de santé — satisfactions ou difficultés rencontrées : Je regrette le nombre de plus en plus important de médicaments non remboursés et la complexité pour trouver des praticiens dans certains domaines comme l'ophtalmologie, la gynécologie.
Demander une aide pour une situation de handicap — satisfactions ou difficultés rencontrées : Je n'ai pas vécu cette situation.
Créer une entreprise — satisfactions ou difficultés rencontrées : Je n'ai jamais créé d'entreprise.
Recruter du personnel — satisfactions ou difficultés rencontrées : idem
Former du personnel — satisfactions ou difficultés rencontrées : non concernée
Rémunérer du personnel — satisfactions ou difficultés rencontrées : non concernée
Mettre fin à votre activité — satisfactions ou difficultés rencontrées : non concernée
Recruter une personne en situation de handicap — satisfactions ou difficultés rencontrées : non concernée
Autres points sur l'organisation de l'Etat et des services publics : non