L' administration au service et à proximité du citoyen

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? Décentralisation du pouvoir. C'est à dire plus de possibilités pour les communes et les départements d'organiser et de décider au plus près des citoyens car ils connaissent les besoins locaux. Création de guichets uniques pour handicapés dans leur commune, dépôt de demande de carte d'identité, de permis de conduire etc dans la commune.
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Oui
Si oui, lesquelles ? santé, transports, ordre public etc...
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Non
Si non, quels types de services publics vous manquent dans votre territoire ? Les services publics sont présents mais on ne peut pas les joindre par téléphone car ils ne répondent pas. Pour les personnes n'ayant pas de voiture et désirant se déplacer vers les services publics , les transports en commun  ne sont pas assez fréquents. Il faut se déplacer par exemple pour une carte d'identité qui ne se fait plus dans la commune de résidence
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? aucun
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? aucun
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? Malheureusement, tous. Mais surtout les services publics apportant de l'aide aux personnes dépendantes  bénéficiant de l'APA ou de prestations accordées par la MDPH
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Des règles administratives jugées inutiles ou trop complexes ? Attribution de L'APA en nature à une personne très âgée et très dépendante (portage des repas, présence verte...) Ces prestations sont délivrées par le CCAS et doivent être payées au trésor public. Tous les trimestres, les factures doivent être photocopiées et être envoyées au conseil général alors que celui ci auraient pu se les procurer auprès de la commune. C’est très décourageant pour cette personne de continuer à demander ses droits pour un maintien à domicile.
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Si oui, comment ? Il faut qu'ils puissent utiliser leur bon sens et sortir du cadre de leur administration afin qu'ils puissent épauler des personnes qui ne savent pas demander leurs droits.  Par exemple, un agent communal pourrait si besoin aider un ménage à remplir une demande à la CAF
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? Plus à l'écoute des administrés qui sont souvent perdus dans les démarches. Ouvrir des guichets uniques pour les handicapés, les titulaires du RSA (pour eux, ils sont tributaires de 3 administrations: pole emploi, Le conseil général et la CAF , ce qui multiplie les risques de grippage du dossier). ce ne sont que des exemples qui peuvent s'appliquer à  d'autres demandes d' administrés
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? Les administrés sont souvent trop isolés et trop loin des services publics. Il faut donner plus de compétence aux communes et bien sur leur donner les moyens de les exercer.
Préparer votre retraite — satisfactions ou difficultés rencontrées : Ma retraite a été calculée mais je n'y aurai pas droit à une retraite avant l'age de 67 ans.
Demander un remboursement de soins de santé — satisfactions ou difficultés rencontrées : Pour las sécurité sociale, il y a une absence d'intimité quand vous vous adressez au guichetier. Tout le monde peut entendre votre conversation. Ce qui est très gênant
Demander une aide pour une situation de handicap — satisfactions ou difficultés rencontrées : Attribution de L'APA en nature à une personne très âgée et très dépendante (portage des repas, présence verte...) Ces prestations sont délivrées par le CCAS et doivent être payées au trésor public. Tous les trimestres, les factures doivent être photocopiées et être envoyées au conseil général alors que celui ci auraient pu se les procurer auprès de la commune. C’est très décourageant pour cette personne de continuer à demander ses droits pour un maintien à domicile.