Simplification

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? Trop de strates administratives, pas assez de visibilité de qui fait quoi. Difficile de savoir vers qui se tourner pour effectuer une démarche
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Non
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? Toutes, sauf celles où un risque de fraude existe. Dans cas, il est préférable de maintenir le lien avec un agent. Les services et les démarches les plus complexes doivent également être maintenues à un échelon de proximité.
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? La dématérialisation est selon moi une évolution positive, mais la communication n'a pas été suffisante. Exemple du Plan Préfectures Nouvelle Génération qui a supprimé le traitement des demandes de titres en présentiel, de nombreux citoyens pensent que certaines démarches s'effectuent toujours en Préfecture. Il faut de plus mieux accompagner les citoyens les moins coutumiers de outils informatiques
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? Les démarches simples, comme la délivrance de titres. Il faudrait également pouvoir effectuer plusieurs démarches avec un seul formulaire, comme c'est le cas pour le demande du RSA et de la CMU-C.
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Des règles administratives jugées inutiles ou trop complexes ? Une demande effectuée en Mairie pour connaitre la réglementation en matière de construction de piscine. Nous avons dû relancer la commune plusieurs fois, pour nous voir envoyé le PLU sans plus de détail. Ce n'est pourtant pas un document très simple à lire.
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Si oui, comment ? Alléger la chaine hiérarchique et les multiples contrôles. Exemple de la chaine de validation en Préfecture ou un parapheur doit être validé par 4 personnes avant d'être signé par l'autorité compétente. Cela augmente les délais de traitement.
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? Créer plus d'écoles de formation. Les affectations immédiatement à la suite d'une réussite aux concours conduit à des agents mal formés (notamment chez les A et B).
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? La LOLF a déjà conduit à de grandes avancées. Créer plus d'interfaces de communication entre les collectivités et les services déconcentrés.
Chercher un emploi — satisfactions ou difficultés rencontrées : Pas de suivi de la part des conseillers Pôle Emploi compte tenu de mon niveau de diplôme, j'aurais pourtant souhaité pouvoir participer à diverses formations.
Demander un remboursement de soins de santé — satisfactions ou difficultés rencontrées : RAS
Autres points sur l'organisation de l'Etat et des services publics : Suppression de l'échelon départemental ou généralisation des métropoles à compétence départementale comme la métropole de Lyon