Dépenses publiques

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? Nous sommes au bout du bout...Il existe trop d'inégalités entre le haut et le bas avec comme arrière fond peu de transparence non seulement sur les dépenses mais aussi sur l'organisation. Le service public n'est plus public: trop d'attente dans les réponses des citoyens, peu de considération du citoyen, absence fréquente d'empathie...
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Oui
Si oui, lesquelles ? Le principe serait de répondre aux besoins quotidiens des citoyens par deux moyens: - la voie numérique pour les initiés, - le rendez-vous avec un interlocuteur pour les personnes en transition numérique.
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? Bravo tout d'abord pour le développement du déclaratif des impôts et le prélèvement à la source. A contrario, la politique actuelle tend à s'orienter vers le numérique et la transmission par exemple de documents aux différentes administrations. Une bonne chose mais...l'administration n'applique pas cette règle du jeu. C'est la croix et la bannière pour communiquer par exemple des documents à la CPAM, à la Carsat...Il en est de même pour certains employeurs qui envoient encore des contrats papier à signer alors que tout peut se faire via la signature électronique. Et pour finir, le DMP...Ce dernier existe depuis des années avec aucune obligation pour les praticiens d'y adhérer. Enfin depuis peu, l'obligation est tombée mais...peu d'effet. Personnellement, je trouve ce dispositif très intéressant car il peut contribuer à une diminution des erreurs médicales et surtout à réduire les coûts de santé. Concernant les préfectures et l'enregistrement des certificats de cession, l'idée est intéressante sauf que la charrue a été mise avant les bœufs! Par exemple dans les Landes, 8 mois de retard dans les enregistrements car dispositif mis en place trop tôt sans avoir anticiper la masse de travail et peut être la pertinence du système...
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Oui
Si oui, en avez-vous été satisfait ? Non
Quelles améliorations préconiseriez-vous ? Je suis en fait mitigée. J'ai eu un RV mais le fonctionnaire en face de moi manquait d'empathie et était plus dans une prise de pouvoir qu'une démarche de partenariat.
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? Les impôts
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? CAF, CPAM, CARSAT, Préfecture
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Oui
Si oui, à quelle occasion en avez-vous fait usage ? Méconnaissance des conditions du CESU
Des règles administratives jugées inutiles ou trop complexes ? Envoyer tous mes bulletins de salaire papier à la CARSAT sur 10 ans avec une moyenne de 6 bulletins de paie par mois, cela a fait du papier! Cela aurait été plus simple via internet. Idem pour la CPAM pour un arrêt maladie...
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Non
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? Plus former les fonctionnaires à l'accompagnement, l'écoute, l'empathie, au management pour les cadres...
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? la sinistrose médicale: imposer aux nouveaux médecins intéressés par la médecine de ville de s'installer dans les territoires sinistrés comme c'est le cas pour les infirmières, les pharmaciens...Cette notion doit être posée comme postulat de base lors de l'entrée en fac de médecine et légiférée. Le rapprochement de la poste auprès des personnes âgées par exemple: c'est une bonne chose mais là aussi le manque de formation est criant et le service relativement cher. L'idée du bus itinérant est à retenir comme l'épicier autrefois qui faisait la tournée...
Chercher une formation — satisfactions ou difficultés rencontrées : non concernée
Scolariser votre enfant — satisfactions ou difficultés rencontrées : L'éducation nationale Grand débat...Cette dernière est hyper compétente pour les enfants rentrant dans le moule...mais pour les autres??? J'ai vécu cette expérience et j'avoue qu'elle m'a laissée un goût amer. La différence n'est pas comprise voire pas acceptée... Vous sollicitez un suivi par le psychologue scolaire...et les difficultés commencent au lieu de les gommer: difficulté à avoir un RV pour échanger sur les problématiques de l'enfant suivi, pas de rapport rendu...et pas de suite. Un signalement est fait auprès de la direction de l'établissement sans réaction probante... Par contre, le nouveau ministre de l'éducation nationale qui ne fait pas parler beaucoup de lui, semble engagé pour faire évoluer les choses notamment dans la mise en place de dispositifs pour accompagner les enfants en difficultés. Tout commence là, l'éducation...si nous voulons enfin être à la hauteur des décisions prises en matière d’immigration et se rapprocher du modèle québécois. A ce sujet peu de débat sur l'immigration, pourquoi?
Chercher un emploi — satisfactions ou difficultés rencontrées : Pôle emploi: pour ma part satisfaite, empathie, réactivité et respect. Peut être améliorer la transmission des documents en PDF. A contrario, le marché du travail pour les plus de 50 ans est au point mort...Vous nous dites il faut travailler plus longtemps mais l'entreprise est frileuse dans cette tranche d'âge et propose des CDD.
Préparer votre retraite — satisfactions ou difficultés rencontrées : La Carsat: problème de transmission des documents demandés, seulement en papier! Voir plus haut. RV téléphonique au top, clair et réactif. RV de 20 mn avec la retraite complémentaire: clair, synthétique. Par contre, sentiment d'injustice: carrière longue sans prise en compte des trimestres pour enfant, double cotisation non intégrée (6 ans quand même!) et en plus 10% par mois pendant 3 ans de ponctionné.
Demander un remboursement de soins de santé — satisfactions ou difficultés rencontrées : CPAM: manque de réactivité, pas de possibilité de transmettre via internet les documents, absence d'adresse mail de l'interlocuteur...AMELI: à développer. DMP: faire appliquer les lois par les pratriciens Mutuelle: au top
Demander une aide pour une situation de handicap — satisfactions ou difficultés rencontrées : non concernée
Créer une entreprise — satisfactions ou difficultés rencontrées : non concernée
Recruter du personnel — satisfactions ou difficultés rencontrées : URSSAF: lent sauf pour les contrôles, manque d'empathie du personnel, pas droit à l'erreur Pôle emploi: on demande un boucher, arrive un jardinier...
Former du personnel — satisfactions ou difficultés rencontrées : Pour bénéficier d'un CIF, il faut se lever de bonne heure malheureusement!
Autres points sur l'organisation de l'Etat et des services publics : Les hôpitaux: le mode de financement (T2A) a amorcé la fin du service public. C'est une honte: moyens diminués avec cependant toujours la notion de service public, personnel en détresse, pression des directeurs, citoyens en colère, désengagement de la médecine de ville avec engorgement des urgences et de plus en plus d'exigence notamment sur le versant sécurité et qualité... Je suis très déçue par la nouvelle ministre de la santé qui sait puisque vient du terrain mais qui pour l'instant ne propose aucune piste concrète alors que nous sommes en urgence.