Un service public efficace et garant de la cohésion nationale

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? Des intervenants très nombreux , un manque de polyvalence et de "guichets uniques", une numérisation à amplifier plus rapidement, mais un souci de servir manifeste malgré des objectifs et un cap qui paraissent peu lisibles pour les fonctionnaires et même pour les citoyens. Il est inutile d'avoir des experts sur tout à proximité.Des personnels polyvalents en mesure d'accueillir correctement les usagers en faisant l'interface avec les spécialistes réduirait nombre de difficultés et d'incompréhensions, ainsi que les délais.
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Oui
Si oui, lesquelles ? Dans l'attente de la création éventuelle de Maisons du service public, développer autour des services numérisés une aide décentralisée dans les communautés de communes pour réaliser les démarches les plus courantes ,ainsi qu'un accès facilité pour le public aux différentes applications informatiques.
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? Tous les règlements  devraient désormais être réalisables en ligne par virement ou par carte bancaires (eau, taxes et ordures ménagères,etc)
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Oui
Si oui, en avez-vous été satisfait ? Oui
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? Le service des impôts pour la déclaration et les paiements, les CPAM
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? Faut-il maintenir des régimes de sécurité sociale spécifiques compte tenu des déséquilibres démographiques dans la plupart d'entre eux.(MSA, mutuelles de la fonction publique, régimes spéciaux de retraite...)? L'organisation administrative des hôpitaux publics mériterait d'être améliorée avec un système d'information privilégiant la numérisation, l'interaction avec les usagers et garantissant mieux le recouvrement du reste à charge des patients.
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Des règles administratives jugées inutiles ou trop complexes ? Les demandes de permis de construire et plus spécifiquement les déclarations préalables de travaux
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Si oui, comment ? En développant la polyvalence et en donnant un pouvoir et des responsabilités davantage décentralisés
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? Hormis pour les personnels assumant des fonctions régaliennes un statut spécifique ne devrait pas être maintenu. Dispositifs motivants pour faciliter les mobilités fonctionnelles et géographiques, ainsi que la polyvalence Généralisation d'une contractualisation avec des objectifs d'amélioration réalisables et de la rémunération à la performance en développant les démarches de qualité de service et de prise en compte de l'efficience et de l'innovation Possibilité de créer plus de services contractualisés au domicile des usagers  par des agents de la poste
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? Réaliser un maillage de services de proximité dans le cadre des bassins de vie et des possibilités de mobilité ou d'accès au haut débit des usagers .Analyse régulière des indices de satisfaction lorsqu'ils existent et des besoins exprimés. Confier plus de services au secteur privé subsistant dans ces zones (petits commerçants, artisans, professions libérales): aides aux démarches administratives simples, délivrance de petites sommes d'argent liquide, mise à disposition de matériel informatique,
Préparer votre retraite — satisfactions ou difficultés rencontrées : La difficulté réside évidemment dans la diversité et le nombre des organismes de retraite de base et complémentaires Il faut simplifier à la fois les règles et les structures de gestion compte tenu des mobilités professionnelles et des carrières incomplètes aujourd'hui ce que la réforme annoncée devrait utilement prendre en compte
Demander un remboursement de soins de santé — satisfactions ou difficultés rencontrées : Avec la carte vitale et le paiement par carte bancaire à débit différé, le remboursement intervient avant le débit du compte bancaire. La sécurité sociale pourrait même faire des règlements à date préfixée pour gagner en gestion de trésorerie. Une meilleure articulation dans l'information des sommes remboursées entre les régimes obligatoire et complémentaire constituerait une amélioration du service mais aussi des économies de gestion.( décompte commun et virements simultanés