proximité des services et efficacité

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? vers une  proximité ,une réactivité  et une efficacité et un vrai  contact de professionnel au service du public(service public)
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? des véritables contacts avec des réponses précises aux question posées dans le but de faire avancer  la  problèmatique énoncée en précisant le délai de réponse (et non pas dans les meilleurs délais)
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Quelles améliorations préconiseriez-vous ? savoir où l'on peut contacter sur notre territoire ce type de structures et comment contacter ces agents publics polyvalents
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? aucun
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? cpam et carsat  pour mon expérience personnelle
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Des règles administratives jugées inutiles ou trop complexes ? règles: :"merci de patienter" pour la réponse à une question précise... sans aucun délai et parfois absence de réponse ou fausse réponse.Transmettre à toutes les caisses  de retraite complémentaires les mêmes éléments qu'à la CARSAT ce qui reporte encore plus les dates de paiement des retraites par exemple
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? revenir à un  lieu d'accès permettant de rencontrer des conseillers et de résoudre rapidement une problématique ou par des lignes téléphoniques et non pas un numéro  unique souvent surtaxé avec des délais d'attente invraisemblable pour arriver  au fait que passer 20 ou 25 mn  le service raccroche...jusqu'à la prochaine fois  idem  faute de conseillers disponibles Formation d'agents polyvalents qui puissent accompagner  les personnes  dans leurs démarches  quelque soit la difficulté rencontrée.
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? Ouvrir des lieux d'accès avec des interlocuteurs polyvalents(maison de service publique,bus itinérant,prise de rendez vous)Proximité  et aide vis à vis des personnes les plus fragiles: et démunies (en particuliers face  à internet ) pour éviter des situations en particuliers financières qui s'aggravent .
Préparer votre retraite — satisfactions ou difficultés rencontrées : aucun éléments de satisfaction concernant la carsat en 2018 2019:délai prévu pour  tracter le dossier et le paiement de retraite noté de 1 jour à 6 mois....Numéro unique toujours saturé;impossibilité de contacter en direct le conseiller qui s'occupe de notre dossier ou prendre un rendez vous avec un conseiller( sauf si nous sommes devenus veuf ou veuve)Pouvons nous dire que nous paierons nos cotisations   ou nos impôts dans un  délai de 1 jour à 6 mois
Autres points sur l'organisation de l'Etat et des services publics : les contacts possibles   avec les services publics sont devenus inexistants ou presque en quelques années mettant les personnes dans de grandes difficultés financières  avec un sentiment d'incompréhension  et de malaise pour les plus démunies