Datadock : alléger la procédure et travailler la pertinence des critères de certification

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? Poussive, mal gérée, trop tolérante vis à vis des fonctionnaires inefficaces. Formez les hiérarchiques au management. Introduisez une rémunération au mérite et non à l'ancienneté. Fixez des objectifs quantitatifs et qualitatifs à tous les fonctionnaires. Licenciez les fonctionnaires faisant mal leur travail.
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Non
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Oui
Si oui, en avez-vous été satisfait ? Non
Quelles améliorations préconiseriez-vous ? Délais de prise de RDV pour les papiers d'identité : plusieurs mois dans une ville pourtant moyenne de 170000 habitants. Développez la polyvalence des agents pour réduire ces délais et pour affecter les personnes en fonction de variation de la charge de travail dans tel ou tel service.
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? Good job à la Poste. Réduction des temps d'attente, des agents venant à votre rencontre pour vous aider, des guichets reconfigurés. J'ai aussi été agréablement surprise par la réorganisation de l'espace d'accueil de la CPAM de Tours et par le professionnalisme de l'accueil.
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? Les commissariats me semblent toujours aussi mal organisés pour accueillir les plaignants, avec de longues attentes.
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Des règles administratives jugées inutiles ou trop complexes ? Datadock : une liste ubuesque de rubriques à remplir avec des questions montrant une faible connaissance de la réalité terrain du métier de formation
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Non
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? Former les managers au management. Fixer des objectifs individuels. Rémunérer au mérite et non à l'ancienneté. Former et fonctionner en mode projet. Fonctionner en mode agile : objectifs et échéances courtes pour faire avancer des projets.
Autres points sur l'organisation de l'Etat et des services publics : Le fond de ma proposition est le côté ubuesque de Datadock. Des questions interminables sur des thèmes qui ne concernent pas forcément l'organisme de formation demandant la certification. Des réponses aberrantes de Datadock du type "vous êtes concerné par cette question" à propos d'une charte d'accueil du public à produire, quand l'organisme n'accueille JAMAIS de public et en a fait état (cas d'un cabinet de formation n'intervenant qu'en intra entreprise). On a le sentiment que les personnes conceptrices ce de système n'ont jamais mis les pieds dans une entreprise de formation ou chez un client, encore moins dans un groupe de formation. Sous couvert de certification, l'état une fois de plus a introduit de la complication. Où est la "startup nation" ???