Moins de gâchis de nos impôts, plus d'efficacité.

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? Les administrations sont très mal organisées, avec des doublons au niveau territorial (commune, région, département, intercommune, métropole, etc.) et des administrations trop cloisonnées.
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Oui
Si oui, lesquelles ? Les collectivités doivent être plus autonomes sur la fiscalité et sur les aides. Toutes les régions n'ont pas les mêmes besoins et ressources, la centralisation de notre pays est une aberration sur ce point là.
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? L'ensemble des démarches administratives devraient pouvoir se faire sur Internet, ce qui est déjà le cas d'une grande partie. En revanche, un citoyen devraient avoir accès à l'ensemble de ses services depuis un point unique afin de faciliter les démarches, ce qui est loin d'être le cas. Aujourd'hui, les différentes plateformes (impôts, CAF, Sécurité Sociale, ANTS, etc.) dépendent toutes d'un site indépendants, demandant un identifiant et un mot de passe différents...Une page web unique proposant l'ensemble du profil des citoyens faciliterait la gestion de chaque services et permettrait à l'état d'économiser en développement. Le vote, au moins dans certains cas, devrait également être proposé sur Internet.
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Quelles améliorations préconiseriez-vous ? L'augmentation des accueils téléphoniques plus que physiques. De manière générale, il est inadmissible que des services ne soient ouverts que jusqu'en milieu d'après midi ou seulement le matin. Au contraire, les travailleurs ont besoin d'avoir un contact le soir ou le week end, pas de 14h à 16h.
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? La digitalisation est une évolution globalement positive de l'ensemble des services, avec un bémol : elle s'accompagne souvent d'une impossibilité (ou d'une extrême complexité) à joindre un conseiller au téléphone.
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? Les demandes de prestations sociales. Elles devraient être délivrées automatiquement à tous ceux qui y ont droit plutôt que de faire l'objet de demandes longues et nécessitant des dizaines de justificatifs.
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Des règles administratives jugées inutiles ou trop complexes ? Absolument toutes les règles pour l'obtention d'une aide sociale ou d'un changement d'état (immatriculation véhicule par exemple) ; trop de justificatifs sont demandés pour la moindre démarche administrative. Pourquoi demander un justificatif de domicile, d'imposition sur le revenu etc. alors que l'administration à déjà ces informations ?  A cause du cloisonnement des services. Le regroupement des informations au sein d'un profil unique permettrait d'éviter toutes ces procédures inutiles et chronophages. Pôle Emploi doit également être réformé en profondeur, avec de vrais moyens alloués à l'accompagnement dans la recherche d'emploi des personnes en difficultés.
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Si oui, comment ? En les responsabilisant et en leur permettant de prendre des initiatives afin de sortir des cadres procéduriers lorsqu'ils rencontrent des situations complexes ou exceptionnels. En leur permettant d'être à l'écoute et d'être un véritable interlocuteur au lieu d'exiger "bêtement" une liste de formulaire et de passer au dossier suivant.
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? En décloisonnant beaucoup plus les administrations, en formant les fonctionnaires à accompagner sur un maximum de services afin de faciliter les démarches.
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? En consultant les citoyens de ces territoires, en premier lieu. L'Etat doit donner plus d'autonomie et de moyens aux collectivités territoriales en difficultés, en encourageant les initiatives au niveau locale. Toutes les régions n'ayant pas les même besoin, le temps de la politique uniforme au niveau national est dépassé. Certains impôts ou certaines aides doivent pouvoir être déployés à un niveau territorial pour répondre à un besoin précis que n'aurait pas le territoire voisin.
Demander un remboursement de soins de santé — satisfactions ou difficultés rencontrées : Le remboursement automatique des soins est très efficace et très satisfaisant, notamment sur la passation d'information entre la Sécurité Sociale et les mutuelles. Un point d'amélioration : lorsque le soin n'est pas pris en charge par la Sécurité Sociale, il est purement rejeté par l'administration. Il serait beaucoup plus simple pour l'usager que la Carte Vitale puisse être utilisée systématiquement, quitte à ce que l'administration ne fasse que la passation à la mutuelle même si elle ne rembourse rien.