France

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? Trop de lourdeur et de lenteur, il faut alléger les procédures et surtout que les personnes en charge de renseigner aient plus de compétences et de visibilité dans le suivi des dossiers.
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Oui
Si oui, lesquelles ? il faut restaurer les décisions locales pour créer du lien de proximité.
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Non
Si non, quels types de services publics vous manquent dans votre territoire ? La santé, les impôts,  un lieu où l'on pourrait avoir des conseils et où les personnes qui ne maîtrisent pas l'informatique pourraient venir se faire aider pour l'envoi de leur dossier, je pense aux déclarations pour les impôts, des personnes de plus de 80 ans comment font-elles ? Et quelle angoisse.
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? Une aide aux personnes démunies, sur un plan financier ou âgées.... où elles pourraient trouver en une seule fois toutes les aides concernant  leurs problèmes avec un réel support et éventuellement une prise en charge ou une demande de RV pour finaliser la démarche.
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Oui
Si oui, en avez-vous été satisfait ? Oui
Quelles améliorations préconiseriez-vous ? Que ce soit plus répandu et multifonctions. Avec du personnel qualifié et engagé.
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? Aucun
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? Santé, préfecture, impôts
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Des règles administratives jugées inutiles ou trop complexes ? demandes de bourses étudiantes, vente d'un véhicule avec nouveau logiciel (une galère) obligé de se déplacer à la préfecture.
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Si oui, comment ? Qu'ils puissent monter le dossier avec nous, avoir plus d'accès sur les logiciels.
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? Plus de compétences, de psychologie, et d'engagement.
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? Favoriser la proximité, faire des partenariats avec tous les acteurs sociaux pour gagner du temps sur les dossiers, mieux connaître les demandeurs et pouvoir vérifier la justesse de leurs déclarations;
Chercher une formation — satisfactions ou difficultés rencontrées : Education Nationale, trop de démarches, des calendriers à respecter, pour finaliser les demandes.
Scolariser votre enfant — satisfactions ou difficultés rencontrées : Trop d'élèves et pas assez de places. Dans le pro on affecte les élèves en fonction des places vacantes, exemple choix de l'élève boulangerie, inscrit en maçonnerie, quelle motivation ensuite....
Chercher un emploi — satisfactions ou difficultés rencontrées : Pôle emploi, on vous propose de monter votre dossier et vous avez 6 mois pour réfléchir. A ne pas dire, on monte le dossier et on chercher tout de suite un emploi. Proposer des emplois qui correspondent prioritairement aux compétences du demandeur, ensuite proposer autre chose avec éventuellement des stages. Pas assez de personnel compétent et engagé.
Préparer votre retraite — satisfactions ou difficultés rencontrées : Très long, périlleux, des dossiers énormes (50 pages environ) donc cher. La somme annoncée après dépôt du dossier n'est pas celle que mon conjoint à perçue (moins importante sur une petite retraite c'est compliqué).
Demander un remboursement de soins de santé — satisfactions ou difficultés rencontrées : Obligée d'avancer les frais, si pas les moyens on ne peut plus payer avec des chèques donc on reporte les soins en fonction de ses possibilités. Honteux.
Autres points sur l'organisation de l'Etat et des services publics : Concernant le handicap, plus de justice pour les personnes handicapées et respecter l'accès aux lieux publiques.