Complexité et simplification

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? Le mille-feuille territorial toujours présent malgré les réformes récentes n'est plus compatible avec les exigences économiques. La suppression du niveau communal ne semble pas appropriée (proximité importante) ; les fusions de communes en territoire rural pourraient être une solution ; les métropoles sont plus ou moins bienvenues. La disparition du département nécessiterait de transférer la compétence sociale, l'une des plus importantes et complexes à gérer (à la région ? aux métropoles ? mais sont elles prêtes ?). La problématique est de conserver des structures proches de l'usager partout sur le territoire tout en réalisant des économies et en simplifiant les institutions ; cela est particulièrement vrai dans le domaine de la santé : il est important que chaque citoyen puisse avoir accès assez rapidement et facilement à des structures de soins dotées de moyens nécessaires.
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Non
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Non
Si non, quels types de services publics vous manquent dans votre territoire ? transport en commun
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? Pour moi, tout ce qui peut être fait sur internet est synonyme de gain de temps, d'énergie et d'efficacité. en revanche, il faut penser aux personnes âgées ou aux personnes non équipées. Et on ne peut pas imposer aux gens d'utiliser internet ; parmi le public âgé, il y a encore quelques personnes qui prennent très mal l'obligation progressive de faire ses démarches sur internet.
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? Tous ceux qui ont proposé des démarches 24h/24h et développé des sites pour l'accès aux informations personnelles, le service des impôts par exemple et la possibilité de ne plus utiliser le papier (factures)
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? Les transports en commun (bus ou autre hors train) pour un meilleur maillage et des fréquences plus importantes en zone péri-urbaine La sncf laisse vraiment à désirer (TER) : pas tellement de fiabilité en PACA Le service postal est devenu catastrophique ; erreurs de distribution, horaires d'ouverture très restreints. Je suis furieuse contre la Poste à cause de la non distribution (que je ne peux pas prouver) d'une amende de 90.00€ (j'ai  reçu 6 mois plus tard une relance en recommandé pour laquelle j'ai du payer 300.00€, c'est juste "très énervant", mais ce n'est que de l'argent après tout).
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Non
Des règles administratives jugées inutiles ou trop complexes ? obtenir une aide pour financer une mutuelle. J'ai baissé les bras pour monter le dossier d'autant que je n'étais pas certaine d'être élligible
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Non
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? En réformant les concours et en prenant en compte la valeur professionnelle, en simplifiant les démarches, en supprimant au maximum le papier
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? En s'inspirant des actions qui ont déjà fait leurs preuves ailleurs, y compris à l'étranger. En mutualisant les ressources et les moyens. En faisant appel à des experts indépendants. En mettant les moyens sur des solutions innovantes et partageables
Chercher une formation — satisfactions ou difficultés rencontrées : CNFPT : aucun problème
Scolariser votre enfant — satisfactions ou difficultés rencontrées : Université  : cela a beaucoup changé. On n'attend plus des heures pour s'inscrire. La constitution des dossiers est de plus facilitée par la numérisation des documents (lorsqu'on peut faire cela de chez soi)
Demander un remboursement de soins de santé — satisfactions ou difficultés rencontrées : Sécurité Sociale : Cela se fait maintenant de façon totalement transparente, ce qui est plutôt positif (on ne s'occupe plus des papiers). Idem pour la mutuelle. En revanche, pour avoir une visibilité sur son dossier et comprendre ce qui est remboursé ou pas, si tout a bien été remboursé, c'est plus difficile qu'avant ; la compréhension est un peu compliquée par les retenues forfaitaires différées ; en bref, il faut être en confiance totale, ce qui est mon cas.