Améliorer la qualité des services publics

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? Les administrations centrales ne sont pas assez présentes auprès des administrations déconcentrées. Une évolution doit se faire au plus vite, pourquoi les agents en services  déconcentrés ne voient jamais de visites de hauts fonctionnaires qui rédigent des textes réglementaires sans se soucier de leurs mises en application localement.
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Non
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? Le vote en ligne : cela éviterait les déplacements (source de dépenses et de pollution) et permettrait d' inciter et simplifier ces démarches.  Des référendums sur internet pour des décisions importantes engageant d'importantes dépenses publiques.
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Quelles améliorations préconiseriez-vous ? Une plus grande communication des actions menées par les administrations et les fonctionnaires. Expliquer aux citoyens l'utilité des services publics. Doter les services d'outils modernes simples et efficaces pour leur permettre d'accomplir leurs missions.
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? Ceux qui ont pu avoir des moyens financiers pour mettre en place des nouveautés et simplifier les démarches : Services des impôts, CAF…..
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? Les services de proximité doivent évoluer pour répondre aux attentes fortes des citoyens
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Des règles administratives jugées inutiles ou trop complexes ? Fournir un bilan, alors que toutes les administrations devraient  avoir si le droit d'accès leur été donné par les services des impôts.  Pour une demande d'autorisation pour un abri de jardin par la mairie de mon domicile.
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Si oui, comment ? Autonomie dit aussi moyens supplémentaires et un encadrement digne de ce nom et plus responsable.
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? Tenir compte des entretiens professionnels des agents qui indiquent déjà les besoins en formation. Exemple l' ENSAM à Nantes propose toujours les mêmes formations, pour certains agents au détriment d'autres, par certains formateurs qui ne réactualisent pas leurs cours et dont les formations sont trop éloignées du terrain. Tout ceci contribue à décourager les agents.
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? Mettre en place des bus itinérants, des outils à disposition des citoyens éloignés.
Chercher une formation — satisfactions ou difficultés rencontrées : Le Ministère de la transition écologique : formations trop éloignées du lieu de ma résidence. Formations proposées pas adaptées à mes missions. Formations trop théoriques pas assez pratiques.
Scolariser votre enfant — satisfactions ou difficultés rencontrées : Ministère de l'éducation, lycée privé : enfant suivi bien accompagné. Repas pas satisfaisants. Ecole privée : bon encadrement de mes enfants.
Chercher un emploi — satisfactions ou difficultés rencontrées : Pole emploi : manque de communication, pas d'explication, sentiment d'être abandonné pas assez suivi  et soutenu. Formations proposées ne correspondent pas du tout à mon parcours professionnel.
Préparer votre retraite — satisfactions ou difficultés rencontrées : Site internet mis en place récemment pour le calcul prévisionnel du montant de la pension dans le public.
Demander un remboursement de soins de santé — satisfactions ou difficultés rencontrées : MGEN sécurité sociale : remboursements rapides. Site internet satisfaisant.
Recruter du personnel — satisfactions ou difficultés rencontrées : Pour du personnel à domicile (agent d'entretien)  démarches trop complexes. Paiement des cotisations pas clair.
Former du personnel — satisfactions ou difficultés rencontrées : Ministère de la transition écologique : tutorat de collègues, difficultés pas de soutiens, pas de réseaux national pour le tutorat.
Autres points sur l'organisation de l'Etat et des services publics : L'organisation de l'Etat doit être plus visible, claire pour les citoyens. Trop d'échelons, les réformes ne doivent pas se faire sur le dos des fonctionnaires d' Etat. Le transfert de missions aux Régions doivent s'accompagner des personnels il est incompréhensible d'enlever des missions à des personnes qui ont été formées et disposant d'une expérience acquises au fil des années pour confier ces mêmes missions à des personnes recrutés  ensuite qu'il faut former et sans se soucier de la dépense publique. Faire des audits des réformes, et ne pas hésiter à revenir en arrière si des erreurs ont pu être commises.