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un vrai service public

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? Les fonctionnaires sont trop nombreux à certains endroits et pas assez où on a besoin d'eux.
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Non
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Non
Si non, quels types de services publics vous manquent dans votre territoire ? La santé avec des hôpitaux saturés, la police qui n'est presque pas présente , l'enseignement avec des classes surchargées et pas de remplaçants .
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? Aucune
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? Les impôts avec le prélèvement à la source.
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? L'éducation, la santé et la police qui sont en sous effectif et peu reconnus voire pas du tout.
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Des règles administratives jugées inutiles ou trop complexes ? Pas complètement la question mais je suis parent isolé et sur ma déclaration de revenus je dois cocher la case  "parent isolé"alors que ma fille n'a qu'un seul parent depuis sa naissance; mes revenus sont connus, tout est porté sauf le "parent isolé".
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Non
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? pour l'enseignement, il n'y a plus de formation continue ( sur temps de travail ) qu'en est-il pour les autres administrations?
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? Ne plus raisonner en chiffres : nombre d'élèves par classe, aide soignant pour tant de pensionnaires ehpad, x policiers pour tant d'habitants ...
Préparer votre retraite — satisfactions ou difficultés rencontrées : Le service des retraites doit être en sous effectif ou très incompétent, cela fait presque 4 ans que je réclame des actualisations de mon relevé de carrière.
L'autorité de l'état

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? Plusieurs situations montrent que l'autorité de l'état n'a pas sa juste place dans l'esprit collectif, car pas assez présente et ne permet pas une action rapide acceptée par tous pour que ce soit un non événement. L'interpellation musclé du voleur semble ainsi donner plus de droit au voleur qu'à la police. Le blocage de l'autoroute A1 pour sortir une personne de prison met une journée pour se résoudre,... Cette absence d'autorité met en difficulté l'état pour la gestion d'exactions de minorités hors des codes de la société. De plus il serait préférable d'avoir trop de prisons vides, que pas assez où s'entassent les détenus. La prison pour favoriser la réinsertion doit être un lieu de réflexion avec une organisation permettant cette réflexion dans une rétention individuelle, pour que les professionnels puissent faire un travail efficace, et que les codes de la délinquance extérieure n'entrent pas en milieu carcéral.
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Non
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? Arrêter de penser que la règle pour tous traitera les problèmes de comportement individuel, sinon nous serons bientôt à 50km/h sur les nationales.
Réduction des administrations et des doublons

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? - Réduire le nombre d'organisations, d'organismes publics, éliminer les doublons, rationaliser qui fait quoi : par exemple communes / Communautés de communes / Cantons / Départements / anciennes et nouvelles Régions / Etat - Vérifier qu'il n'y a pas d'emplois de complaisance / Faire que les fonctionnaires travaillent bien au moins 35 heures. - Réduire les salaires des hauts fonctionnaires. - Réduire le nombre de députés, de sénateurs et de conseillers étatiques. Présence dans les hémicycles obligatoire (au moins du suppléant) / Note de frais obligatoire des frais de mandat. Cumul possible d'un mandat local et d'un mandat national pour garder le contact avec ses administrés.
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Oui
Si oui, lesquelles ? - Celles qui impliquent une connaissance détaillée locale. L'Etat ne doit garder que la cohérence et la gestion globales.
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? - Les impôts avec Internet.
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? - Pôle emploi
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Si oui, comment ? - En leur laissant régler les points de détail qui peuvent varier d'une région à l'autre.
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? - Cf. ci-dessus : Bannir les emplois de complaisances et les doublons
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? - Faire en sorte que toutes les zones du territoire aient accès aux services publics administratifs et de santé de manière égalitaire d'une région à l'autre. - Accès à internet partout. - Faire en sorte que tous les territoires soient desservis par des transports en commun : avec correspoondances / trains / bus ... - Définir des plans de développement des régions en retard.
Chercher une formation — satisfactions ou difficultés rencontrées : - Formations au cours de mon activité : Il vaudrait mieux je pense réserver cet argent aux chômeurs. La formation interne doit être payée par l'entreprise sauf si le salarié veut changer d'emploi.
Préparer votre retraite — satisfactions ou difficultés rencontrées : - Tout a bien fonctionné.
Demander un remboursement de soins de santé — satisfactions ou difficultés rencontrées : - Sans problème.
les fonctionnaires privilegiés sur les heures de travail et la retraire.

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? moins de monde ,plus d heures travaillées
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Non
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? impôts , secu
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? écoles.
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Non
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Non
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Non
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? moins de fonctionnaires et de personnel dans les collectivités ,plus d heures travaillées et moins d arrêt maladie ,instauré 3 jours de carence comme dans le privé.
Scolariser votre enfant — satisfactions ou difficultés rencontrées : les formations supérieurs ne sont pas toute disponibles  dans toutes les grande villes. Enseignement supérieur.
Rétablir ou préserver le contact humain

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? Trop dépersonnalisée et déshumanisée par Internet. revenir sur la possibilité de contact physique ou téléphonique bien organisé.
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Non
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? Internet est pratique mais n'est pas accessible pour tous. Pensez aux zones blanches et aux personnes âgées, pensez aux malades qui n'ont pas d'ordinateur à disposition.
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Oui
Si oui, en avez-vous été satisfait ? Oui
Quelles améliorations préconiseriez-vous ? Il faudrait que les nouvelles formes énumérées ci dessus soient disponibles partout, ce n'est pas le cas!
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? Déclaration des revenus pré remplies
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? Les services publics itinérants et les maisons de service public
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Des règles administratives jugées inutiles ou trop complexes ? Remplir une demande de permis de construire: très complexe
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Non
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Non
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? En préservant le contact humain, développer les services publics itinérants
Michèle V

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? Organisation trop lourde, trop d'échelons
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Oui
Si oui, lesquelles ? la sécurité routière, la protection de l'environnement à l'échelon régional
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Si non, quels types de services publics vous manquent dans votre territoire ? plus de médecins spécialisés
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? la gestion sur internet de l'impôt sur le revenu, les formalités administratives
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? le service à l'emploi et les caisses de retraite
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Non
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? qu'elle devienne plus "humaine", améliorer le contact avec les citoyens
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? que l'Etat donne les moyens nécessaires aux collectivités territoriales
Chercher un emploi — satisfactions ou difficultés rencontrées : Les agences de pôle emploi sont absolument inefficaces pour trouver un emploi
Préparer votre retraite — satisfactions ou difficultés rencontrées : dans l'ensemble satisfaite mais dès que vous rencontrez un problème sur le montant de la retraite, les délais sont terrifiants (délai de validation par on ne sait quels responsables intermédiaires) pour obtenir correction du montant
Demander un remboursement de soins de santé — satisfactions ou difficultés rencontrées : satisfaite dans l'ensemble
Nouvelle administration

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? Décentraliser le pouvoir d'Etat vers  les communes et départements, et leur donner les moyens d'agir y compris financiers.Organisations d'état coupées de la réalité, c'est à dire en totale décalage avec la vie quotidienne
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Oui
Si oui, lesquelles ? permettre aux communes leurs pouvoirs décisionnaires en fonction des possibilités locales (exemple des 80 km/h imposé sans la moindre connaissance et avis des maires concernés, décisions purement  arbitraires et parfois sans aucune concertation...Le résultat en est visible
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Oui
Si oui, en avez-vous été satisfait ? Oui
Quelles améliorations préconiseriez-vous ? appel téléphonique gratuit pour les organismes publics
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? le service des Impôts, la préfecture, la Caisse allocations familiales.
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? Pôle emploi, La Sécurité sociale, l'Education Nationale, les Hôpitaux et Services de la Santé.
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Oui
Si oui, à quelle occasion en avez-vous fait usage ? oublie d'un salaire.
Des règles administratives jugées inutiles ou trop complexes ? Envoyer des photocopies papiers sur des renseignements Administratifs, à l'heure où la dématérialisation nous est imposée par défaut de logiciel adapté. Beaucoup trop de documents demandés et parfois des doublons par manque de concertation et de communication entre les services.
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Si oui, comment ? supprimer des hiérarchies inutiles et en offrant plus de responsabilité aux agents
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? les adaptés au terrain et supprimer les hiérarchies inutiles, communications entre les services concernés.
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? Demander l'avis aux citoyens.
Préparer votre retraite — satisfactions ou difficultés rencontrées : Manque de concertations et de communications des différentes caisses de retraites.
Demander un remboursement de soins de santé — satisfactions ou difficultés rencontrées : satisfactions du suivi de dossier entre les caisses maladies et mutuelles.
Plate-forme en ligne pour toutes les pièces justificatives

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? Horaires d'ouverture trop court, temps de traitement trop long. Demandes redondantes (3 copies du même documents etc) Les administrations devraient être informatisées et les démarches simplifiées.
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Non
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Non
Si non, quels types de services publics vous manquent dans votre territoire ? Les horaires d'ouverture sont un problème. Élargir les services en ligne.
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? Au lieu d'envoyer à 10 organisations différentes les mêmes pièces justificatives (pièce d'identité, justificatif de domicile, fiche de paye) créer un serveur en ligne sécurisé avec autorisation d'accès par l'usager aux pièces demandées par les organismes
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? La poste.
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? Impôts, CAF, sécurité sociale.
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Des règles administratives jugées inutiles ou trop complexes ? Pièces justificatives multiples et inutiles pour des organismes censés communiquer entre eux (déclaration de revenus caf et impôts en double) Plate-forme d'appel obligeant à réexpliquer une situation à plusieurs interlocuteur différents.
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Si oui, comment ? Leur permettre de finaliser en direct le traitement de dossiers simples au lieu d'attendre la correction d'une erreur par un collègue. Faciliter le contact personnalisé dans les  plates-formes d'appel pour avoir un seul interlocuteur qui suit le même dossier.
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Chercher une formation — satisfactions ou difficultés rencontrées : Impôts : horaires d'ouverture très court alors que la démarche pouvait être effectuée par mail ou téléphone (erreur de prélèvement de la taxe audiovisuel) Caf: pièces justificatives égarées à renvoyer avec nouveau delai de traitement Poste: règlement rapide et satisfaisant d' un problème sur du transfert de courrier. Organismes divers sécurité sociale prévoyance etc: déclaration de décès fastidieuse avec demande de pièces justificatives redondantes et parfois impossible à obtenir et sensées être deja disponibles auprès des organismes concernés  (intégralité des fiches de payes papiers en photocopie !) ou peu pertinentes (justificatif de service militaire !)
Demander un remboursement de soins de santé — satisfactions ou difficultés rencontrées : MSA retard de remboursement pouvant aller jusqu'à plusieurs mois
Ma contribution administration

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? Trop centralisée. Décentralisation nécessaire.
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Oui
Si oui, lesquelles ? Selon un principe de partage
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? Peu : moins de fonctionnaires, plus de polyvalence leur est demandée
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? les Hauts fonctionnaires
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Des règles administratives jugées inutiles ou trop complexes ? Non mais il y en a tant ! les réglementations sont parfois même absurdes voire contreproductives
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Si oui, comment ? Cette question est étrange... Les fonctionnaires sont responsables de l'application de la Loi. Ils sont à (re)considérer. Leur loyauté est un principe qui doit permettre leur autonomie.
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? Permettre une Fonction Publique de qualité c'est conserver les concours de la fonction publique pour reconnaître ceux qui méritent de l'intégrer. La formation doit être réelle, pragmatique et plus régulière.
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? Plus de fonctionnaires en poste sur le territoire.
Chercher une formation — satisfactions ou difficultés rencontrées : Impôts : information demandée par mail, réponse claire et efficace dans les 24H. Mairie : idem et réponse dans les deux heures.
Scolariser votre enfant — satisfactions ou difficultés rencontrées : Services de la mairie très compétents. Personnel des écoles disponibles, professeurs accueillants, compétents et disponibles.
Demander un remboursement de soins de santé — satisfactions ou difficultés rencontrées : Multiplication des papiers, demande de justifications, paiements (parfois différés).
Fixer un âge limite pour les élus et la haute fonction publique avec mise à la retraite d'office dès que l'âge est atteint.

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? instaurer un numerus clausus pour la haute fonction publique. Autant d'emplois disponible autant de reçus. réduire le mille feuille administratif. Supprimer tous ces comités Théodule qui ne servent qu'à engraisser les "élites".
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? La déclaration en ligne de même que l'achat de timbre fiscaux
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? l'éducation, la justice, la police les hôpitaux. Une éducation plus FERME dans les ZEP avec des cours d'éducation civique, que les professeurs n'aient plus à craindre les représailles des familles des élèves.  Une police qui reprend enfin possession de ces zones de non-droit avec fermeté et qu'elle s'y maintiennent.  Qu'on réduise l'administratif au profit de l'actif dans les hôpitaux publics.  Que la justice soit vraiment indépendante. Que le manque de civisme vis à vis d'une personne ayant autorité puisse être sanctionné. pourquoi pas par des TIG ou des heures de bénévolat.
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Oui
Si oui, à quelle occasion en avez-vous fait usage ? Déclaration de revenu, un montant non transféré dans la bonne case.
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? donner les moyens aux acteurs locaux de le faire
Scolariser votre enfant — satisfactions ou difficultés rencontrées : L'entrée dans certaines écoles parisiennes est souvent liée à un "parrainage" que n'ont pas les enfants de province et à plus forte raison ceux issus de la classe moyenne. Un jeune peut très bien avoir reçu un courriel lui assurant l'entrée à l'école demandée, et quinze jours avant la rentrée se voir débouté. pourquoi?? Et je ne parle pas des grandes écoles.
Fusionner les corps de l'Etat

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? Organisation de l'Etat obsolète basée sur des corps d'Etat qui ne répondent plus aux besoins actuels
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Oui
Si oui, lesquelles ? organisation et gestion de proximité
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? administration fiscale, implication des collectivités dans l'environnement
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? ministère de l'industrie et de l'agriculture : indépendance vis à vis des lobby
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Des règles administratives jugées inutiles ou trop complexes ? photocopies demandées en papier (ex. déclarations travaux)
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Si oui, comment ? Supprimer la main-mise des préfets
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? Fusionner les corps de l'Etat (à commencer par ceux au sommet...) et envisager des évolutions des carrières en fonction des compétences/projets et non des statuts = 30% de gain d'efficacité au moins...
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? Revoir les règles de fonctionnement hiérarchiques obsolètes. Méthode agile d'écoute des usagers, arrêt de la posture de supériorité méprisante des corps de l'Etat, capacité aux usagers de juger les services rendus
Scolariser votre enfant — satisfactions ou difficultés rencontrées : Pb d'accès aux bonnes informations pour l'inscription en établissements scolaires (contradictions en rectorat et établissements)
Préparer votre retraite — satisfactions ou difficultés rencontrées : accès au calcul des droits satisfaisant
Demander un remboursement de soins de santé — satisfactions ou difficultés rencontrées : système peu compréhensible entre sécurité sociale et mutuelles
Autres points sur l'organisation de l'Etat et des services publics : Il faut fusionner les corps de l'Etat, trop d'énergie et de perte d'efficacité à placer les collègues. Favoriser les carrières au service des besoins et en fonction des compétences = revoir les système de primes et reconnaissance.
Simplification et efficacité

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? Vers la simplification par la réduction des différents niveaux de représentation. Les collectivités sont trop petites donc trop nombreuses. Il suffit de comparer le nombre de communes en France par rapport aux autres pays de l'Union Européenne. Il faut regrouper les communes en plus grands territoires, avec en tout moins de fonctionnaires et moins de budget (donc d'impôts) on devrait faire mieux. Pareil pour les départements.  Quant aux cantons, à quoi servent-ils de nos jours ?
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Non
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? L'ensemble des démarches administratives devraient pouvoir se faire par Internet
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? Les impôts, la délivrance des titres (CNI, Passeports, permis de conduire, ...)
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Si oui, comment ? par la responsabilisation, la formation et le bon sens
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? par la simplification des procédures et la délégation de la prise de décisions
Préparer votre retraite — satisfactions ou difficultés rencontrées : Dossier traité dans les temps, pas d'interruption entre le dernier salaire et la première pension (Ministère de l'Intérieur)
Limiter les relations informatiques et remettre de l'humain face aux citoyens.

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? Elle n'est plus efficace à cause de la paperasse et des trop nombreuses stratifications de l'administration. Trop de barreurs et pas assez de rameurs.
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Non
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Si non, quels types de services publics vous manquent dans votre territoire ? Je réponds oui parce que je suis encore jeune et mobile sans problème de fin de mois.
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? Aucuns(es), il faut remettre de l'humain dans les relations avec le publique. Par contre pourquoi toutes les mairies ne sont pas pourvues des mêmes équipements et logiciels administratifs. 20 km pour deux allers-retours, pour établir une carte d'identité non disponible dans ma commune à 13km de bordeaux centre. Une carte d'identité au format 20eme siècle. Null !!!!
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? Les services publics sont de moins en moins à notre service et nous coute de plus en plus cher. Appels téléphoniques  surtaxés, format papier a imprimer soit même, accès obligatoire à internet par abonnement, pour être à la fin obliger de se déplacer pour résoudre un problème.
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Non
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Si oui, comment ? en leur attribuant des outils informatiques professionnels connectés.
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Préparer votre retraite — satisfactions ou difficultés rencontrées : Satisfaction du personnel de la CARSAT et de son traitement des dossiers en 1mois et demi. Insatisfactions concernant les caisses de retraites complémentaires AGIRC ARCCO HUMANIS puis CICAS. Pour le même dossier 7 mois de traitement avec de nombreux échanges, par Mails ou téléphone surtaxé. Retard de paiement des allocations de 4 mois.
Demander un remboursement de soins de santé — satisfactions ou difficultés rencontrées : Suite à un accident domestique je n'ai payé que le taxi de retour à mon domicile. Pas de facture Pompiers, SAMU, Chirurgie Hôpital. Une participation proportionnelle à mes revenus aurait pu être demandée. D'une façon générale les citoyens ne connaissent pas le prix de la santé et de la vie.
clarté et simplification

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? très complexe et opaque trop de niveaux , de petis chefs et de services ou de commissions qui ne servent à rien
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Oui
Si oui, lesquelles ? oui mais avec le financement qui va avec
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Non
Si non, quels types de services publics vous manquent dans votre territoire ? Accès aux soins en ruralité (hopitaux de proximité avec services d'urgences , maternité) permis de conduire, passeport transports
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? avoir localement la possibilité de pouvoir faire la démarche administrative si la personne ne sait ou ne peut pas se servir d'internet, et n'a pas le moyen de se déplacer
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Oui
Si oui, en avez-vous été satisfait ? Non
Quelles améliorations préconiseriez-vous ? délai de rdv et implication du personnel
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? impots
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? démarches administratives
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Non
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? que le milieu rural ne devienne pas une "réserve"  Garder des services administratifs, garde des hopitaux locaux et des maternités en y investissant pour qu'ils soient compétents
Demander un remboursement de soins de santé — satisfactions ou difficultés rencontrées : avec la carte vitale les démarches sont plus simples. Le décompte est plus difficile à comprendre avec les franchises
Recruter du personnel — satisfactions ou difficultés rencontrées : j'ai recherché une secrétaire il y a 3 ans et il est choquant que les deux CV appuyés par les  conseillers de pole emploi ( et qui de plus ne correspondaient pas au profil demandé) soient une ancienne attachée parlementaire et une personne qui avait travaillé au Conseil général... merci les politiques
Rémunérer du personnel — satisfactions ou difficultés rencontrées : la mauvaise coordination pour les cotisations
les services publiques en milieu rural

Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Non
Si non, quels types de services publics vous manquent dans votre territoire ? Dans les campagnes, les agences postales ferment ou ont des horaires d'ouverture réduits. Lorsque l'on sonne aux portes des gendarmeries, c'est quelquefois une permanence éloignée qui nous répond.
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? C'est la présence des services sur le terrain que je souhaite voir développer et pas leur présence sur Internet. Les personnes âgées ont parfois des réticences à utiliser Internet.
FAVORISER LA MOBILITE SOCIALE

L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Oui
Si oui, lesquelles ? Logement, transports, gestion des déchets J'ai entendu parler d'une expérience en Pennsylvanie où une ville teste un package "Logement, transport et santé" pour attirer les salariés.
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? L'éducation
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? Je pense qu'il faudrait plus de liens et plus de passages entre le SP, le privé et l'ESS
Chercher une formation — satisfactions ou difficultés rencontrées : L'idée du CPF est bonne mais l'utilisation est complexe; Beaucoup de salariés ne sont pas au courant. On ne trouve pas les formations sur le site
Scolariser votre enfant — satisfactions ou difficultés rencontrées : L'école devrait en priorité apprendre à apprendre, apprendre à vivre ensemble (les valeurs, le respect) et donner aux jeunes l'opportunité de faire par eux même l'expérience de travaux de groupe); Notre mode d'éducation descendant où le prof sait et les élèves doivent se taire et écouter puis être notés ne marche plus;
Chercher un emploi — satisfactions ou difficultés rencontrées : Les propositions de postes de Pole Emploi ont toutes été totalement hors sujet. il faudrait améliorer la plateforme de mise en relation entre les employeurs et les chômeurs.
Recruter une personne en situation de handicap — satisfactions ou difficultés rencontrées : J'ai dû aider la personne à faire sa déclaration handicap; C'est tellement complex qu'elle avait renoncé;
Service public

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? Cohérent
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Oui
Si oui, lesquelles ? La gestion de la transition écologique territoire par territoire.
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? Registre clarifié des lois et obligations , métier par métiers
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Oui
Si oui, en avez-vous été satisfait ? Oui
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? Le service des impôts est plus claire et simplifié
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? Renforcer les effectifs et les budgets des hôpitaux
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Des règles administratives jugées inutiles ou trop complexes ? les justificatifs pour l’obtention de droits pour les indépendants
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Non
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? Par le grand débat et doléances qui permettent d’identifier les problèmes territoriaux et éventuellement d’y répondre au cas par cas.
Chercher une formation — satisfactions ou difficultés rencontrées : La formation obligatoire pour la création d’une entreprise (CMA) ne prend pas en compte la réalité du travail mais ressemble plus à des portes ouvertes d’assurance. Aussi, si on souhaite approfondir les connaissances pratiques comme la comptabilité d’une entreprise, ces formations sont payantes et méconnues. Le droit à une formation par le pôle emploi entraîne une surcharge de documents administratifs l’a rendant inadapté pour une formation sur la gestion ...
Créer une entreprise — satisfactions ou difficultés rencontrées : La formation obligatoire pour la création d’une entreprise (CMA) ne prend pas en compte la réalité du travail mais ressemble plus à des portes ouvertes d’assurance. Aussi, si on souhaite approfondir les connaissances pratiques comme la comptabilité d’une entreprise, ces formations sont payantes et méconnues. Le droit à une formation par le pôle emploi entraîne une surcharge de documents administratifs l’a rendant inadapté pour une formation sur la gestion ...
Autres points sur l'organisation de l'Etat et des services publics : La sécurité sociale des indépendants :  SSI moins cher que l’urssaf mais moins efficace sur le plan des indemnisations maladies, jours de carences, congés maternité et point retraite. 1€ cotisé n’est pas le même en tant que salarié qu’en tant qu’indépendant. La SSI est un très mauvais rapport qualité / prix. La retraite pour un indépendant est sous évaluée alors qu’il a cotisé toute sa vie au même titre qu’un fonctionnaire, mais n’aura pas les mêmes droits. Il faut plus d’égalité !
Faciliter l'accès aux postes électifs aux non-fonctionnaires et surtout leur retour au "civil".

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? Simplification, responsabilisation sur les résultats et ruction quand les résultats ne sont pas là. Comme dans une entreprise.
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Oui
Si oui, lesquelles ? Celles qui sont propres à la vie de ces collectivités.
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Si non, quels types de services publics vous manquent dans votre territoire ? RAS
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Quelles améliorations préconiseriez-vous ? déplacement  sur rdv
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? Service des impôts, La Poste, Sécurité sociale
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? Ceux qui doivent verifier le bien fondé des allocations. L'école, la justice.
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Des règles administratives jugées inutiles ou trop complexes ? la fourniture d'un tas de documents pour un dossier. Prendre en c compte les revenus deux ans en arrière pour bénéficier d'une aide (je suis tuteur bénévole).
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Si oui, comment ? en leur donnant un pouvoir de decision.
Si oui, comment ? je ne suis pas assez au fait
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? Etre responsabilisés aux résultats de leur service. Avoir des objectifs annuels qui détermineront leur augmentation ou pas.
Demander un remboursement de soins de santé — satisfactions ou difficultés rencontrées : j'ai besoin d'implants dentaires je ne comprends pas pourquoi la SS ne rembourse RIEN? Et va rembourser, partiellement un dentier éventuellement plusieurs fois? Par ailleurs pourquoi en Espagne ou en Belgique, donc pas dans des pays exotiques, ces traitements sont Beaucoup moins chers?
RESPECT DES SYMBOLES DE LA REPUBLIQUE- OUI AU LBD face au caillassage

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? l'organisation de l'Etat et des administrations en France est complémentaire - ETAT = unité sur tous les territoires des projets peuvent déjà se faire au niveau local donc ce qui est demandé se fait déjà
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Non
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? dématérialisation de certains services comme l'envoi des factures à régler par voie électronique
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? les impôts
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? les services de santé avec davantage de maison médicale qui permettront de désengorger les urgences - maison médicale accessibles aussi le week-end avec une permanence et la nuit
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Des règles administratives jugées inutiles ou trop complexes ? le silence vaut acceptation - il vaut mieux avoir une réponse de l'administration qu'elle soit positive ou négative- ça rassure l'administré
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Non
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Non
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? en évitant les doublons et en créant des services polyvalents de proximité comme par exemple le déplacement itinérant d'un fonctionnaire polyvalent sur un territoire mais après prise de rendez-vous des administrés
Chercher une formation — satisfactions ou difficultés rencontrées : difficultés car trop d'organisme de formation - un guichet unique serait peut-être plus efficace
Préparer votre retraite — satisfactions ou difficultés rencontrées : les différents organismes de retraite car quand on a changé plusieurs fois de travail- c'est plus compliqué de préparer sa retraite - un seul régime de retraite serait plus pratique
Demander un remboursement de soins de santé — satisfactions ou difficultés rencontrées : sécurité sociale et mutuelle : rapidité des remboursements
Recruter du personnel — satisfactions ou difficultés rencontrées : les difficultés rencontrées sont que certaines personnes ne veulent pas travailler car elles gagnent plus en étant au chômage donc pour certains secteurs, il est difficile de recruter - embaucher des migrants demandeurs d'asile n'est pas la solution car c'est double peine : on paie le migrant et on paie l'allocation chômage d'un personne qui pourrait effectuer ce travail mais qui ne veut pas car on lui laisse le choix
Autres points sur l'organisation de l'Etat et des services publics : innover pour faciliter les démarches
À proximité des citoyens

Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? Inclure des citoyens tirés au sort et/ou volontaires dans le CESE et les CESER, et renforcer leur actions dans l’élaboration des lois et leur évaluation
la democratie

L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Oui
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Non
Si non, quels types de services publics vous manquent dans votre territoire ? le service publique devrait être proche des citoyens. Désertification des campagnes
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? aucune, plutot un multi service public dans les zones rurales
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? elles doivent rester proche des citoyens, accessibles physiquement
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Non
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? elles doivent rester proche des citoyens, accessibles physiquement
Oliv'

Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? L'école, avec une baisse des effectifs par classe .
JCC4

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? L'organisation du gouvernement ne correspond à mon sens plus à la vis économique, sociale et politique d'aujourd'hui. La gouvernance par un partie politique n'a plus de sens il faut aller chercher les compétences où elles se trouvent.
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Oui
Si oui, lesquelles ? A condition de transférer aussi les moyens financiers
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? Toutes démarches administratives
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Oui
Si oui, en avez-vous été satisfait ? Oui
Quelles améliorations préconiseriez-vous ? Les temps d'accès et la simplicité d'accès
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? Ceux qui ont gardé un esprit de service public
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? Ceux qui ont un accès direct avec le public et qui sont fermés aux heures possibles de visites pour les autres
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Non
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Si oui, comment ? En les responsabilisant et les rémunérant en conséquence
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? En l'appliquant au besoin de proximité
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? En étant plus proche et accessibles à chacun
Chercher une formation — satisfactions ou difficultés rencontrées : Sans opinion
Scolariser votre enfant — satisfactions ou difficultés rencontrées : Sans difficulté
Chercher un emploi — satisfactions ou difficultés rencontrées : Sans opinion
Préparer votre retraite — satisfactions ou difficultés rencontrées : Sans opinion
Demander un remboursement de soins de santé — satisfactions ou difficultés rencontrées : sans opinion
Demander une aide pour une situation de handicap — satisfactions ou difficultés rencontrées : J'ai trouvé le plus de réponses sur Internet
Créer une entreprise — satisfactions ou difficultés rencontrées : Non concerné
Recruter du personnel — satisfactions ou difficultés rencontrées : Non concerné
Former du personnel — satisfactions ou difficultés rencontrées : Non concerné
Rémunérer du personnel — satisfactions ou difficultés rencontrées : Non concerné
Mettre fin à votre activité — satisfactions ou difficultés rencontrées : Non concerné
Recruter une personne en situation de handicap — satisfactions ou difficultés rencontrées : Non concerné