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Arrêter la décentralisation - Organiser les administrations en agence

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? La répétition dans chaque département des mêmes service de l'Etat chapeautés par un préfet n'est pas efficace et coûteuse, dans chaque département, les mêmes organigrammes en rateau. Les préfectures sont devenus des petites baronnies qui veulent étendre leur pouvoir, ça marche plus ou moins et l'Etat perd en expertises, en compétence technique, en efficacité. Le préfet ne devrait pas avoir ou très peu de rôle d'autorité, il ne devrait être que coordinateur. Les limites départementales ou régionale sont des frontières, c'est ridicule.
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Non
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? La justice.   Trop long, pas de proximité, du je m'en foutisme ou le sentiment qu'il y a du je m'en foutisme : 2 ans pour des classements sans suite non motivé.  Vocabulaire toujours hermétique;  Pas de traitement des petites affaires du quotidien ou presque, des troubles de voisinages, pas de traitement des plaintes justifiées....  Le juge seul, intouchable et souverain, ça va pas. La répression des fraudes. Pas de chasse aux arnaques sur internet : site de rencontre avec profils non valide, annonce immobilière sans les renseignements réglementaires requis, .... Les impôts - Mon frère et moi ont été victimes d'une procédure d'intimidation tout à fait illégale par les Impôts. L'agent des impôts s'appelle Madame Pistone et travaille à Grenoble. Un truc scandaleux et vraiment illégale.
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Non
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? Suprimer l'organisation départementale des service de l'Etat autour du préfet.
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? Limiter le développement des très grandes villes.  Ne plus fournir aucune subvention pour l'implantation d'industrie ou de commerce  dans les très grandes villes et dans leur zones périurbaines  : Lyon, Bordeaux, Nantes, Lille....  localiser les services administratifs qui peuvent l'être dans des villes moyennes ou en déclins, avec l'internet c'est possible. Ne plus permettre la liberté d'installation, des médecins où ils veulent.  Les jeunes médecins devraient faire au moins 10 ans dans les "déserts médicaux"., on contrepartie du paiement de leurs études. Il devrait signer un contrat à leur entrée en 2E année et être rémunérés pendant leurs études.
Demander un remboursement de soins de santé — satisfactions ou difficultés rencontrées : Ca marche bien.
Diminuer les pouvoirs des Départements au profit des Communes et des Régions

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? Trop de couches dans le mille-feuille
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Oui
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? Lorsque les Départements ont été crées, leur taille a été définie de manière à permettre aux citoyens de réaliser un aller-retour dans la journée. Ce besoin n'existe plus de nos jours. La plupart des démarches doivent pouvoir être faites par internet ou par contact local avec des agents publics polyvalents.
Etat et Services Publics garants de l'égalité des citoyens

L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Non
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? L'emploi d'Internet n'est pas toujours facile. De plus, un certain nombre de personnes, dont les plus démunies,  n'y ont pas accès. Donc ne pas en abuser.
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Oui
Si oui, en avez-vous été satisfait ? Oui
Quelles améliorations préconiseriez-vous ? Courriers administratifs plus clairs rédigés avec des termes simples ; consignes plus précises pour des recherches sur les sites internet
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? la Sécurité Sociale avec l'emploi de la carte Vitale, la SNCF, les hôpitaux.
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? Les Impôts. Les liens entre administrations. Pourquoi lors de travaux d'extension d'une maison, avoir 2 démarches à faire :  l'imprimé de DT ou de Permis de construire ne sert-il pas aux Impôts pour les taxes ?
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Non
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Non
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? Personnel disponible pour les personnes n'ayant pas accès à Internet. Former à la rédaction claire d'imprimés, de consignes.
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? Création d'une unité de renseignements dans chaque canton, accessible dans un local, par téléphone, par internet Rédaction plus claire des textes administratifs - Coordination entre services
Autres points sur l'organisation de l'Etat et des services publics : Pas de baisse des effectifs : besoins actuels non satisfaits dans la plupart des services d'Etat ou de collectivités locales
C'est pas si mal, et on peut encore faire mieux !

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? Les administrations françaises se sont bien modernisées, et sont assez efficaces (par rapport aux administrations des USA par exemple !). Il pourrait y avoir une amélioration sur l'efficience de leur fonctionnement, et la simplification des processus
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? Informations et procédures destinées aux entreprises (aujourd'hui, pas d'infos centralisées, pas d'aide, pas de procédures unifiées entre les différents organismes URSSAF, santé, prévoyance, RH, compta etc...).
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? Digitalisation et simplifications des procédures administratives (Impôts sur le revenus/locaux, Pôle emploi, Ameli/santé, auto-entrepreneur). La poste s'est également bien modernisée
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? Transports en commun : proposer une offre plus complète, surtout en campagne
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Chercher une formation — satisfactions ou difficultés rencontrées : Le processus est assez opaque et complexe, par exemple pour chercher une formation en CPF. Les conditions de prises en charge ne sont pas claires.
Chercher un emploi — satisfactions ou difficultés rencontrées : Pôle Emploi a beaucoup progressé dans le traitement administratif, la réactivité. Par contre, pour des cadres BAC +5, il n'est d'aucune aide.
Demander un remboursement de soins de santé — satisfactions ou difficultés rencontrées : Il y a encore trop d'opérateurs qui fonctionnent sans carte vitale. Cela devrait être obligatoire pour tous les opérateurs conventionnés.
Créer une entreprise — satisfactions ou difficultés rencontrées : J'ai créé mon statut micro-entreprise auto-entrepreneur en Mai 2018. Je n'ai pas trouvé toutes les informations facilement, ni au même endroit ; la procédure d'inscription n'est pas simple. Je n'étais pas sûre de tomber sur un site d'Etat. Je ne suis pas sûre d'avoir rempli les formulaires avec les bonnes informations car je n'ai pas trouvé de réponses à mes questions. L'administration (URSSAF et INSEE) étaient injoignables par téléphone ou mail.
Former du personnel — satisfactions ou difficultés rencontrées : Bonne prise en charge pour les entreprises de -11 salariés. Le processus, sans connaissance du secteur, est cependant compliqué et assez lourd.
pour une administration plus efficace

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? il faut mettre une exigence de résultats avec des moyens adaptés
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Non
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? si certains se sont améliorés , d'autres, prioritaires, se sont dégradés : Ecole, Justice, Santé, Sécurité
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? l'état doit donner les moyens de bien fonctionner, avec des ressources humaines motivées;
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Non
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? le management est complètement à revoir, les concours ne pouvant pas justifier seuls des nominations; cesser les avancements à l'ancienneté et mettre en place le mérite judicieusement récompensé . Instaurer un souci de résultat et mettre en place des indicateurs de qualité et d'efficacité
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? fonctionner sous système Assurance Qualité permettrait d'y voir plus clair , d'élaborer des stratégies et de mieux fonctionner
Chercher une formation — satisfactions ou difficultés rencontrées : la formation initiale et continue est une jungle qui est complètement à revoir notamment les financements
Scolariser votre enfant — satisfactions ou difficultés rencontrées : perte de qualité de l'enseignement
Chercher un emploi — satisfactions ou difficultés rencontrées : La première cause du chomage est l'insuffisance du nombre d'offres ; cessons l'ouverture totale des frontières, le travail détaché , l'immigration massive et la situation s'améliorera; Pole emploi ne sert pas à grand chose (sauf à l'enregistrement des sans emploi)
Préparer votre retraite — satisfactions ou difficultés rencontrées : même si cela s'est amélioré , le système reste trop compliqué avec toutes les caisses différentes ; il faut constituer un dossier individuel etc...
Autres points sur l'organisation de l'Etat et des services publics : l'Etat doit se recentrer sur ses missions principales : Police et Armées ; justice; éducation ; contrôles divers (sanitaire, travail...)
PROGRESSONS

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? avoir un meilleur accueil et des plages horaires adaptés aux travailleurs.
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Oui
Si oui, lesquelles ? sous condition de résultat et contrôle
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Si non, quels types de services publics vous manquent dans votre territoire ? pas facilement mais OUI
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Oui
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Non
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Si oui, comment ? S'ils sont compétent et investis
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? En y embauchant des personnels compétents et en leur demandant des résultats de production équivalent au privé
Efficacité

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? - Supprimer les départements - Pousser à la fusion de communes (pas de communes de moins de 1000 habitants par exemple) - Fusionner Paris et les départements de la petite couronne
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Non
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? Tous
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Chercher un emploi — satisfactions ou difficultés rencontrées : L'aide doit être PERSONNALISEE
Simplifier, Centraliser, Rationnaliser

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? Corrects parfois bonnes. Grande amélioration depuis 5 ans environ. A améliorer: plus réactives et encore plus simplifiées, moins d'intermédiaires, centralisation des compétences
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Non
Si oui, lesquelles ? je n'ai pas les compétences ni l'expérience pour juger cela
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? le vote !!! (car plus d'excuses pour les autres de ne pas voter)
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? Pole Emploi (beaucoup), le service de carte grise, l'assurance maladie, les impôts, le changement d'adresse simplifié, et un peu les allocations familiales
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? la CAF
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Non
Des règles administratives jugées inutiles ou trop complexes ? le calcul de nos salaires à N-1 dans les demandes d'aides, une absurdité: certains amis qui gagnaient davantage (et donc n'en avaient plus besoin) y avait le droit car précédemment sans emploi, et à l'inverse je n'y avait pas le droit car manager 1 an avant et nouvellement sans emploi.... Je ne sais pas comment ça se passe dorénavant, mais c'était extrêmement contre-productif et injuste à l'époque. J'espère que cela a été rationalisé depuis, mais déjà le prélèvement à la source va dans le bon sens.
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Non
Si oui, comment ? Je connais trop mal la réalité de leur travail pour juger
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Non
Si oui, comment ? Même constat que plus haut... J'ai rarement eu des soucis avec l'administration niveau compétences, accueil un peu plus.
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? Peut-être une étude plus locale et plus pragmatique des difficultés de chaque zone, avec des agents de terrain. Mais sujet très complexe là encore, faut voir au cas par cas
Chercher un emploi — satisfactions ou difficultés rencontrées : pole emploi: pas de soucis particuliers si ce n'est la précision de certaines informations parfois
Demander un remboursement de soins de santé — satisfactions ou difficultés rencontrées : cpam de l'aude : une demande de remboursement perdue/non traitée une fois, mais ça s'est régé assez vite après avoir insisté. Pas de problèmes depuis, ni avec les deux nouvelles CPAM.
Décentraliser simplifier pour plus d'efficacité.

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? L'organisation de l'Etat et des administrations n'est pas assez décentralisée.
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Oui
Si oui, lesquelles ? Tout ce qui touche à la vie quotidienne des citoyens sauf pour les domaines où il est évident que l' Etat doit être meneur.
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? La Poste, les démarches administratives pour les papiers, l'administration fiscale pour les impôts et le paiement.
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? La mutualisation de plusieurs services sur un même site (poste, informatique, services à la personne...)
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Non
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? Maintenir le niveau de connaissance par une formation permanente en instituant également des contrôles de ces connaissances et comme pour les élèves des bons points pour stimuler les agents.
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? La formation pour se maintenir au niveau et s'appuyer sur des référents identifiés par  les régions et se donner des délais raisonnables pour répondre aux demandes.
Préparer votre retraite — satisfactions ou difficultés rencontrées : Zéro problème pour ma demande de retraite tout a été parfaitement réalisé.
Créer une entreprise — satisfactions ou difficultés rencontrées : Difficulté avec l'URSSAF à la création d'une entreprise en 2015, l'amélioration commence à se faire sentir.
Mettre fin à votre activité — satisfactions ou difficultés rencontrées : Difficulté avec le greffe du Tribunal de commerce  pour une dissolution d'entreprise et les formalités de clôture.
Autres points sur l'organisation de l'Etat et des services publics : Compte-tenu du  niveau de fréquentation touristique en France ne serait-il pas envisageable de créer un "Las Végas" à la française avec l'aide de l'Europe et des sociétés privées du BTP, des banques des jeunes en recherche d'emploi. Et pour financer nos futures retraites il serait temps que l'état crée enfin des fonds de pensions domestiques.
Politique

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? Fin de la professionnalisation de la politique. Limiter à 2 mandats maximum pour la même élection.  Casier judiciaire vierge pour les élus. Indemnité égale au salaire médian et arrêt de toute autre rémunération, enveloppe ou autre. Justificatif des dépenses. Redéfinition des professions interdites de mandat électif.  Réduction du nombre d'élus : 1 député par département et 1 sénateur par région.  Fin de tous les privilèges des élus et des anciens présidents.  Plus de services publics réellement au service du public.
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Non
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Non
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? Une meilleure réception du public et ne plus voir l'usager comme un gêneur voire un fraudeur.
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? Être plus proche géographiquement du public et simplifier les démarches.
Créer une entreprise — satisfactions ou difficultés rencontrées : Trop compliqué, trop long et trop onéreux.  Impossible de déposer soi-même un dossier de création directement au tribunal de commerce obligation de passer par ma Chambre de commerce qui facture ce service.
vers l efficacité

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? vers plus d efficacité
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Oui
Si oui, lesquelles ? transport en commun
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Non
Si non, quels types de services publics vous manquent dans votre territoire ? transport en commun non polluant
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? un question réponse efficace avec chaque ministère, ou collectivité locale
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? l education nationale
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Non
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Si oui, comment ? En les responsabilisant
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? en se mettant a la place de l usager et penser que tous les usagers n ont pas le meme Q.I
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? etablir des plaquettes d information presse ou informatiques pour guider les citoyens dans leur démarche
Chercher une formation — satisfactions ou difficultés rencontrées : OUI DIFFICULTE DE TROUVER DES FORMATIONS CONTINUES . NOMS DES CENTRE DE FORMATION
Scolariser votre enfant — satisfactions ou difficultés rencontrées : le suivi scolaire doit se resserer
Préparer votre retraite — satisfactions ou difficultés rencontrées : aucun probleme avec la carsat, mais gros probleme de liaison  avec arrco
Demander un remboursement de soins de santé — satisfactions ou difficultés rencontrées : beaucoup de medicaments prescrits par les médecins sont peu ou pas remboursés. de deux chose l'une :  soit ils sont inefficaces, et il n y a pas de raisons qu'ils soient prescrits, soit ils sont efficaces et a ce moment ils doivent etre remboursés. Quant a l'efficacité , il serait bon aussi dedemander leur avis aux utilisateurs.
Créer une entreprise — satisfactions ou difficultés rencontrées : MANQUE DE CLARTE DES FORMULAIRES D INSCRIPTION OU MODIFICATION
Recruter du personnel — satisfactions ou difficultés rencontrées : SITE DE L URSSAF DEFAILLANT
Rémunérer du personnel — satisfactions ou difficultés rencontrées : MANQUE DE LISILIBITE ET DE SUIVI DES LEGISLATIONS RESPECTIVES
Mettre fin à votre activité — satisfactions ou difficultés rencontrées : MANQUE D INFORMATION DES ADMINISTRATIONS SOCIALES ET FISCALES QUI DEVRAIENT ETABLIR DES TABLEAUX DE BORD POUR LES ENTREPRISES CONCERNEES
Autres points sur l'organisation de l'Etat et des services publics : SIMPLIFIER AU MAXIMUM L ADMINISTRATION DES ENTREPRISES; L' ENTREUPRENEUR DOIT PASSER SON TEMPS A CONQUERIR DES NOUVEAUX MARCHES  ET NON BATAILLER AVEC DES ADMINISTRATIONS DE TOUS  ORDRES
je soutiens les "66 propositions pour donner à chacun le pouvoir de vivre" proposées par Nicolas Hulot et Laurent Berger

Autres points sur l'organisation de l'Etat et des services publics : je soutiens les "66 propositions pour donner à chacun le pouvoir de vivre" proposées par Nicolas Hulot et Laurent Berger
Etat et citoyens

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? Vers plus de décentralisation vers les régions
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Oui
Si oui, lesquelles ? Les transports
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? ?
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Quelles améliorations préconiseriez-vous ? Maintien des services publics au plus près des citoyens.
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? ? Le désengagement de l'état dans les territoires ruraux créent une rupture de l'égalité des citoyens devant l'accès aux services publics.
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? Développer la télémédecine et les hôpitaux de proximité.
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Des règles administratives jugées inutiles ou trop complexes ? Non
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Non
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? Avec une meilleure prise en compte des avis du public.
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? En développant le maillage territorial des services.
pecideme72

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? 72.	Quelle distance pouvez-vous parcourir sans difficulté ? jusqu'à 10 kms  Ma proposition : Puisque je ne prends pas le périmètre de mon nombril comme une référence nationale, alors juste quelques idées car ce n’est pas une préoccupation perso •	Ne pas prendre en compte le seul kilométrage, mais y associer la fréquence des démarches, l’importance desdites démarches et – un critère qui sera beaucoup plus difficile à évaluer – la disponibilité de transport ou de solidarité/partage de transport.  •	La DIFFICULTE est aussi importante que la distance ; c’est donc aussi une question de dépendance (or, la France vieillit !) et/ou de solitude. •	La DIFFICULTE est aussi affaire de handicap. Les « aidants » ont-ils des habilitations légales permettant d’éviter le déplacement des handicapés ?  =>Si ce n’est pas le cas, faudrait peut-être y penser ?  Et quid de l’accessibilité ; ça fait plus de 20 ans qu’on en parle, et on en est toujours pas à 100% dans les bâtiments publics ! Devinez pourquoi beaucoup ne croient pas à la sincérité de cette question ?
pecideme74

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? 74.	Si difficultés pour effectuer vos démarches administratives sur Internet, de quel accompagnement souhaiteriez-vous bénéficier ? Une prise en charge par un agent Ma proposition :  •	Pas d’agent si difficultés par INCOMPETENCE NUMERIQUE cf. Proposition « pecideme44 » •	Pas d’agent si difficultés par PING-PONG ADMINISTRATIF 	Si vrai problème de cohérence =>Instaurer un service unique pour toutes les administrations (numéro rouge ou site d’urgence) connu de tous comme le 115 et ayant les caractéristiques suivantes :  1-gratuit si l’appel est justifié, payant au prix réel si l’appel s’avère être fait « par fainéantise » 2-une solution est donnée immédiatement au contribuable et s’imposera à toute administration 3-la solution donnée au contribuable sera toujours à son avantage (il n’est en rien responsable ni des défauts, ni des délais et éventuelles pénalités ; il doit passer un minimum de temps à constater que l’Etat est défaillant…) 4-la résolution fonctionnelle appartient à l’administration  	Si afin de ne pas payer et faire payer par l’autre administration concernée =>Arrêter de faire grossir la dette de la France =>Réduire ce putain de déficit budgétaire (désolé de la trivialité) ! =>Simplifier la comptabilité nationale : tout le temps et l’argent public dépensés à gérer l’absence d’argent public pourraient être dépensés à assurer les services publics =>Arrêter de faire des péréquations de péréquations dans tous les sens ; en mathématiques ça s’appelle des références circulaires qui sont insolubles, et en administratif ça s’appelle des conneries devenues aujourd’hui insupportables (désolé de la trivialité) ! 	Si par incompétence d’agents ou de chefferies,  =>sanctionner les agents sur leur indice de mérite •	Pas d’agent si difficultés par INCOMPREHENSION 	=>Tester tout formulaire et masque de saisie par des « vrais gens du peuple » AVANT de les mettre en ligne, et pas par des fonctionnaires maîtrisant le sujet comme c’est le cas actuellement pour gagner du temps et soi-disant pour que cela coûte moins cher… 	=>Remettre à l’école des cours d’instruction civique, et peut-être des cours d’instruction administrative (ce sera plus profitable que d’étudier Amélie Nothomb !) 	=>Sortir des facs des gens sachant plus de 3000 mots 	=>Réduire le vocabulaire administratif à moins de 3000 mots (vœu pieu !) 	=>Rendre l’apprentissage du français obligatoire à tous les éléments des familles d’immigrés ; et que cela ne soit pas « qu’obligatoire » mais que cela soit effectivement pratiqué ! 
pecideme75

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? 75.	Seriez-vous d'accord pour qu'un agent public effectue certaines démarches à votre place ? Non Ma proposition :  •	Pas d’agent public pour faire à ma place : on est déjà trop infantilisés  •	Pas d’agent public pour faire à ma place : ce serait supprimer encore un devoir de citoyen et l’équilibre droits/devoirs me paraît déjà déséquilibré…. •	Pas d’agent public pour faire à ma place : non, le citoyen n’est pas qu’un consommateur et ce serait donc trop déresponsabilisant  •	Pas d’agent public pour faire à ma place : tout le temps qu’on passe à ces démarches, on ne le passe pas à dépenser un pouvoir d’achat que l’on n’a pas. •	Pas d’agent public pour faire à ma place : tout le temps qu’on passe à ces démarches, on le passe aussi à avoir conscience de faire partie de la République. •	Pas d’agent public pour faire à ma place : il y aurait beaucoup de problèmes de confidentialité pour les questions financières, de succession, etc. Les risques de perception inquisitoire et de manipulations sont trop importants •	Pas d’agent public pour faire à ma place : il y aurait des problèmes de qualité d’agent (niveau, honnêteté, neutralité, entente, communautarisme…)  •	Pas d’agent public pour faire à ma place : la démocratie a un coût autre que les seuls impôts : un minimum d’implication pour la connaître et ne pas faire qu’en profiter  •	Pas d’agent public pour faire à ma place : participer soi-même, c’est y être inclus  •	Pas d’agent public pour faire à ma place : la récurrence des démarches administratives fait que les nécessaires adaptabilité et instantanéité des mises à jour aboutiront à une croissance exponentielle du nombre d’agents requis.
pecideme76

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? 76.	Regroupement dans un même lieu de plusieurs services publics (Maisons de services au public) ? Bonne chose Ma proposition : TRES bonne chose car •	Maisons de services au public : outils de reconquête des territoires perdus ? •	Maisons de services au public : à faire en cohérence avec les maisons médicales dans les déserts médicaux ruraux ou urbains ? •	Maisons de services au public : veiller à faire des unités de petite taille même dans les grandes métropoles, pour pouvoir suivre les besoins et les évolutions démographiques, et pour pouvoir standardiser le modèle (égalité, économies), le tout au moindre coût lors des futures évolutions de carte. •	Maisons de services au public : veiller à avoir un maillage aussi « fin » que celui  des assistantes sociales ; elles me semblent répondre aux mêmes besoins et correspondre aux mêmes populations •	Maisons de services au public : veiller à les faire protéger 24/24 dans les zones ou l’Etat n’est plus le bienvenu. En profiter pour assurer la sécurité de certains médecins ainsi que de nombreuses assistantes sociales soumises à pression et laissées à leur solitude face aux difficultés qu’elles rencontrent •	Maisons de services au public : la pluridisciplinarité favorisera le partage d’informations, la fertilisation croisée des bonnes pratiques, la diminution des luttes « de territoire » entre administrations, l’enrichissement des carrières des agents •	Maisons de services au public : structures économiques par mutualisation des accès, des parkings, des accueils, des zones d’attente, des bureaux en fonction des besoins (open space ou bureaux partagés), possibilité de recevoir un contribuable à deux agents •	Etc…
pecideme77

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? 77.	Que pensez-vous des services publics itinérants (bus de services publics) ? Bonne chose Ma proposition : Je ne suis que peu concerné, alors juste quelques idées car ce n’est pas une préoccupation perso •	Bus de services publics : Ne pas marcher sur les potentialité de redéploiement des services de la Poste •	Bus de services publics : Bonne idée à condition que les besoins de tournées soient établis par ou en forte coordination avec les mairies (et PAS au niveau département ou région : éviter l’électoralisme) •	Bus de services publics : Bonne idée à condition que les agents des bus aient exactement les mêmes outils et capacités d’action et de décision que les agents « de bureaux fixes » ; ainsi que les mêmes conditions de « contrôle qualité » •	Bus de services publics : Bonne idée à condition que le fonctionnement ne soit pas « rayonnant » (retour tous les soirs au garage et au domicile) mais vraiment « itinérant ». Objectifs : diminution du coût, élargissement des plages horaires d’accessibilité, image moins « centralisée » de l’administration.  Moyens : trouver les « bons » agents, faire vivre l’économie locale (contrat avec hôteliers, restaurateurs…) •	Bus de services publics : Bonne idée à condition que l’aménagement intérieur permette aux agents non conducteurs de travailler pendant les « liaisons » •	Bus de services publics : Bonne idée à condition que les dates de passage soient communiquées directement à chaque électeur ou foyer par mail au moins une semaine avant le passage ; la raison en est que si ces tournées sont destinées à être optimisées, elles ne peuvent s’inscrire dans un processus statuaire figé. Ne pas se baser sur les médias locaux et régionaux, même par internet. Eventuellement assurer la disponibilité de l’information sur les sites des mairies (si ceux-ci sont mis à jour de façon dynamique…) •	Bus de services publics : Bonne idée à condition que deux systèmes complémentaires soient créés simultanément. 1er système : plusieurs agents à bord, prestation de services type « prophylaxie » par les dispensaires médicaux. 2ème système : un seul agent à bord, plus ciblé sur des entretiens individuels (lieux vraiment isolés, conclusions de dossiers complexes, sur rendez-vous…) •	Bus de services publics : Bonne idée à condition que le syndrome « CNIL » et le « clochemerlisme administratif » permettent la constitution d’une base de données regroupant TOUS les bénéficiaires de services publics, interconnectée avec toutes les bases sources, indexant leur géolocalisation, leur fréquence prospective de besoin de services publics, leur fréquence prédictive d’utilisation des services publics… •	Etc.
pecideme78

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? 78.	Que pensez-vous du service public sur prise de rendez-vous ? Bonne chose Ma proposition :  Mon expérience personnelle : la seule fois où j’ai dû y avoir recours, j’ai dû en prendre trois… (cf. sketch « les papiers » d’Anne Roumanof) •	Service public sur prise de rendez-vous : surtout si ce sont des RV vidéo, lesquels limiteraient les déplacements des usagers et des fonctionnaires (si bus, ou services maisons de retraite, ou maison de services publics…). L’éloignement de la pression physique ressentie par certains agents ne serait sans doute pas inutile, ainsi que la conservation et l’analyse des images pour contrôle qualité de l’usager et de l’agent… •	Service public sur prise de rendez-vous : NON car D’après ce que je crois savoir, le taux de respect des RV par nos concitoyens est problématique (surtout quand le RV est pris plus d’une semaine à l’avance,…). Le manque de respect existe autant par oubli que par manque de respect des horaires, ou que par variabilité des longueurs d’entretien pour une même question ; cela qui dégrade considérablement la « qualité » ressentie du travail des agents… •	Service public sur prise de rendez-vous : NON. la PLUS NETTE AMELIORATION des services publics devrait porter plutôt sur L’ELARGISSEMENT DES PLAGES HORAIRES de disponibilité. Quel est le coût pour les entreprises et administrations de toutes ces ½ journées perdues « non officiellement » et de ces jours de congés pris sous contrainte pour « démarches administratives », tous pris pour incompatibilité avec les horaires des gens qui travaillent ? D’où l’intérêt des RV vidéo ! •	Service public sur prise de rendez-vous : OUI si cela se passe de la façon suivante  	1ère méthode : 1-l’usager appelle 2-prise de RV téléphonique ou numérique tel jour telle heure 3-le jour dit, l’usager rappelle, exprime ses demandes  et l’agent fournit toutes les infos, lui fait parvenir tout formulaire nécessaire. Le contact est nominatif et l’agent sera le seul à intervenir (d’où suivi qualité personnalisé), donc sera LE destinataire des dossiers papiers ou électroniques. Une fois reçues, l’agent envoie un mail à l’usager précisant la date de disponibilité du résultat ; si besoin d’un autre RV ou d’un face à face, c’est l’agent qui contacte l’usager pour nouvelle prise de RV 	2ème méthode : 1-l’usager appelle s/un site de « demandes » et prise de RV ; lors de cet appel, le site donne accès à toutes les infos (liste des pièces, formulaires, procédures, délais possibles…) et les lui fera parvenir automatiquement ainsi qu’un contact nominatif à qui envoyer le dossier avec toutes les pièces. Comme dans la première méthode, c’est l’agent qui prend la suite, donne accusé réception du dossier et contact l’usager pour tout RV et entretien complémentaire. Etc. •	Service public sur prise de rendez-vous : NON car je ne crois pas du tout au respect des horaires de ces rendez-vous, compte-tenu de la quasi impossibilité d’établir des normes de durée de tel ou tel type de RV ! •
pecideme79

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? 79.	Des agents publics polyvalents susceptibles de vous accompagner dans l'accomplissement de plusieurs démarches quelle que soit l'administration concernée ? Bonne chose Ma proposition :  •	agents publics polyvalents : OUI, cf. toutes mes remarques sur les guerres de territoires inter-administrations •	agents publics polyvalents : OUI, cf. proposition « pecideme44 » et un système où des agents – ne pouvant pas concrètement être performants sur tout – auraient accès à des superviseurs-conseil en back-up immédiat •	agents publics polyvalents : OUI, serait compatible avec établissement dans des infrastructures existantes : mairies, centre de soins, hôpitaux, tribunaux, commissariats •	agents publics polyvalents : OUI, serait compatible avec une re-dispersion sur le territoire en des unités plus petites. On éviterait – peut-être -- les gâchis immobiliers qu’on voit trop souvent lorsque « la Sécu départementale déménage » deux ans après que le bâtiment ait été refait à neuf ! Peut-être aussi que les citoyens aurait moins de déplacement à faire pour y accéder. Attention ! les conditions sine qua non sont que le l’encadrement et le management soit révolutionné et que les systèmes d’informations au niveau des agents soit beaucoup plus complets… •	agents publics polyvalents : NON, car vu les investissements nécessaires en formation de personnel, en développement numériques, en reconversion de pleins d’écosystèmes, la méthode ne semble pas pouvoir être mise en place dans un délai raisonnable. Elle paraît en outre incohérente avec les disponibilités financières actuelles et avec les priorités affichées de baisse des impôts et de réduction du déficit !! •
pecideme82

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? 82.	Q10-Faut-il renforcer la décentralisation et donner plus de pouvoir de décision et d’action au plus près des citoyens ?  Ma proposition : RENFORCER LA DECENTRALISATION •	NON, elle a déjà prouvé qu’elle était une erreur « idéologique » dans la mesure où elle n’a pas remplacé l’ancienne organisation mais s’est superposée à elle. •	NON, tant que les dirigeants de ces territorialités seront presque tous (à part les maires) issus de formations académiques littéraires, n’ayant presque jamais été confrontés au secteur marchand, à la concurrence, aux obligations de pragmatisme et d’évaluation permanente. •	NON, tant que la complexité des lois, normes & règlements continuera d’empêcher les dirigeants de ces territorialités d’avoir les résultats de leur projets avant la fin de leur mandat !  Au Pays-Bas, 10 ans pour construire toute une digue et tout un système d’écluse anti-tempête devant un des plus grands ports du monde ; en France, 10 ans pour construire un simple pont routier. Quels sont les citoyens qui ont quelque chose à reprocher à leur système ? •	NON, parce si vous prenez 100 citoyens, que vous leur expliquez dans le détail le nombre d’études contradictoires, le nombre de réunions de concertations, le nombre d’étapes de coordination, la complexité de la constitution des dossiers de financements, etc. générés par la « décentralisation », puis que vous leur posez cette même question, vous aurez un 99% contre 1%. Devinez dans quel sens ? •	NON, tant que l’état continuera de doublonner presque toute architecture territoriale (déficit budgétaire, clarté du système dans l’esprit des citoyens). D’abord il faut choisir Etat ou Territorialités, ensuite il faut décentraliser… vraiment…, si on veut toujours.  •	NON, parce que les citoyens ne sont pas prêts à ce que les territorialités soient pleinement responsables et n’aient plus la possibilité d’avoir recours à l’Etat en cas de problème ! •	NON, parce que les territorialités ont des poids économiques, des compétences insuffisantes et des moyens de rétorsion inexistants pour discuter avec leurs « partenaires » de négociation, lesquels deviennent de plus en plus fréquemment des maîtres chanteurs à l’emploi et des prédateurs d’argent public. (cf. multinationales, USA, Chine) •	Etc.
pecideme83

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? 83.	Q10-Faut-il renforcer la décentralisation et donner plus de pouvoir de décision et d’action au plus près des citoyens ?  Ma proposition : POUVOIR DE DECISION plus près des citoyens •	Le peuple français est ainsi fait qu’il aime bien couper des têtes. Donc la question n’est pas de rapprocher les centres de décision des citoyens. Il est que les centres de décision ne soient plus dispersés dans une multitude de strates paraissant infinies, que le pouvoir ne soit plus noyé dans une collégialité décisionnelle conçue pour que nos dirigeants puissent être responsables mais pas coupables, et donc pour que peuple n’ai plus de tête à couper… => que les centres de pouvoir ne soient pas « plus près » mais mieux identifiés par le citoyen •	Qu’est-ce le pouvoir de décision quand nos concitoyens savent que les décisions ne seront pas appliquées (par manque de moyens, par alternance politiques trop fréquentes, par cynisme politique…). La dernière fois qu’on a eu un président qui n’a pas passé une partie de son septennat/quinquennat, c’était en 1974. Rien à voir avec la proximité des centres de décision !  => que les centres de pouvoir ne soient pas « plus près » mais plus crédibles auprès du citoyen •	Qui dit pouvoir de décision, compte tenu de notre situation économique et financière, dit avant tout BONNES décisions et donc décisions ECLAIREES Or, la décision n’est éclairée que si elle rassemble le maximum d’informations, d’expertises et de compétences, mais le nombre personnes porteuses de ces 3 éléments n’est pas si étendu que cela ; donc la dispersion des décisions reviendrait à disperser expertises et compétences et les à rendre moins éclairées Or, la bonne décision dans un pays de plus de 70 millions de résidents, est aussi une affaire de coordination des décisions et de leurs applications. Disperser LA décision au niveau local reviendrait à rendre toutes LES autres moins  bonnes. => que les centres de pouvoir ne soient pas « plus près » mais plus pertinents et plus « collectifs » aux yeux du citoyen •	Au niveau du citoyen, on voit bien dans ce grand débat : la chance lui est donnée de rentrer dans un processus de décision, et seulement 1/30 participe… Quelle véracité accorder à la résonnance donnée à ce « besoin » de proximité et de participation aux décisions ? J’ai eu l’occasion de dire dans une réunion du grand débat : « le problème n’est pas la participation aux décisions, le problème est qu’il reste des chaises vides ce soir » =>Ne pas donner à cette question plus de potentiel d’amélioration qu’elle ne pourra jamais en avoir •	Le morcellement des « grands groupes d’appartenance » à long terme en d’innombrables « groupes de partage d’intérêts » de consommation immédiate fait que plus aucune décision ne semble pouvoir être discutée sereinement, et une fois prise, ne plus être considérée comme démocratique. =>pour ça, je n’ai pas de solution à proposer… ! •	Etc.
pecideme84

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? 84.	Q10-Faut-il renforcer la décentralisation et donner plus de pouvoir de décision et d’action au plus près des citoyens ?  Ma proposition : POUVOIR D’ACTION plus près des citoyens •	La proportion de citoyens connaissant le détail des actions menées par les REGIONS et les DEPARTEMENTS est infinitésimale. => pourquoi se demander s’il en faut plus ou moins puisqu’ils les ignorent ? •	Au niveau des COMMUNES, la réponse est différente : il semble bien qu’elles soient contraintes dans leurs capacités d’action (légalité, dépendances financières multiples, …) =>bien qu’incompétent dans le domaine, je suis quasiment sûr que la solution n’est pas dans l’attribution de nouveaux pouvoirs mais dans la diminution substantielle des contraintes •	Au niveau des MAIRES, le problème n’est pas dans l’absence de pouvoir mais dans l’absence de capacités à les exercer. =>diminuer la réunionite et la « coordinationite » afin que les maires aient le TEMPS de faire =>au contraire, transférer sur certains de leurs collaborateurs fixes (non élus) certaines de leurs prérogatives républicaines exclusives => faire en sorte que des associations telles que l’AMF cesse une meute d’affamés de subventions d’Etat et devienne une centrale de service proposant aux maires mêmes « isolés » des services ou de la compétence pour faciliter la recherche de fonds européens, l’urbanisme… (moins de temps passé = plus de POUVOIR DE FAIRE)(moins de dossiers à refaire et de refus essuyés par manque de compétence = plus de financement et plus de POUVOIR DE FAIRE)