Maintien et amélioration des services publics

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? Beaucoup de services fonctionnent "à peu près" ; il faudrait plus de moyens pour plus d'efficacité et une aide en présentiel, du moins d'une personne réelle au téléphone ou rencontrée sur rendez-vous pour les personnes qui ont des difficultés pour leurs démarches.
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Non
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? L'éducation, la formation et l'aide aux personnes, en particulier dans les EHPAD publics (cesser les subventions aux EHPAD privés dont les buts essentiels sont lucratifs)
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Si oui, comment ? Ne pas imposer de "rendement" Dans les évaluations pour les progressions de carrière prendre en compte et valoriser les compétences de communication et de travail en équipe
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? Une meilleure formation initiale des personnels administratifs, rémunérée, obligatoire et régulière durant les déroulements de carrière. De meilleurs équipements sur le lieu de travail et un cadre de travail respectant hygiène, sécurité ainsi que permettant à la fois disponibilité et possibilité de travail individuel
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? En maintenant des lieux de proximité où des représentants des divers organismes d'état peuvent être rencontrés, éventuellement en regroupant les représentants de divers organismes dans un même lieu. En multipliant les "Maisons du Droit".
Autres points sur l'organisation de l'Etat et des services publics : Des dysfonctionnements constatés au service des impôts, par exemple réception d'avis d'impôt destiné à une autre personne, renvoi de service en service pour retrouver l'origine de l'erreur. C'est le renvoi de service en service qui pose problème, il semble y avoir peu de communication entre eux. Pour les contacts téléphoniques, éviter les répondeurs demandant d'appuyer sur une touche, puis sur une autre ; privilégier les réponses par des personnes réelles, avec des effectifs dans les services permettant qu'une attente de réponse n'excède pas 5 à 10 minutes, avec annonce du temps d'attente même approximatif. Il conviendrait de renforcer les équipes chargées de la lutte contre la fraude fiscale et de supprimer les possibilités de contournements de la loi, les voies indiquées par les conseillers fiscaux pour réduire le montant des impôts sur le revenu Contrôler davantage les personnes bénéficiant de ressources (salaires, primes ou revenus de la bourse) supérieures à 120 000 € annuels. Cette barre de 120 000 € est un peu arbitraire, mais cela me paraît être assez conséquent… En fait il faudrait pouvoir connaître le montant des revenus des personnes qui font appel à des conseillers fiscaux pour bien identifier les voies de contournement à supprimer, voire de contrôler les conseillers fiscaux eux-mêmes.