Simplifier - Réinventer - Partager Tous ensemble

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? Simplifier, regrouper, maintenir une qualité d'écoute et de bienveillance. Nous devrions avoir la possibilité d'avoir une aide des services publics, par des interlocuteurs formés sur plusieurs sujets, avec une plage horaire plus étendue donc mieux adaptée aux gens qui travaillent (création d'une platteforme virtuelle interactive, "ludique", simple et dépoussiérée) et garder des lieux d'accueil mais plus colorés, plus accueillants, voire avec des PC à disposition pour aider les gens à devenir autonome sur Internet (handicapés, personnes âgées, jeunes actifs...) avec en support du personnel toutes générations pour former, aider. En fait, même une période de chômage pourrait être l'occasion de donner de son temps à la collectivité, ce qui permettrait de ne pas s'exclure du monde du travail et en même temps cela permettrait, qui sait, de susciter des vocations ou des idées de postes pour les jeunes arrivés sur le marché de l'emploi ou des séniors qui à 45 ans ont encore une bonne vingtaine d'années à travailler avant la retraite et qui ne demandent souvent qu'à le faire dans le dynamisme, le partage et l'envie de contribuer à des beaux projets et d'aider les nouvelles générations à évoluer, en les épaulant avec bienveillance.
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Non
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Non
Si non, quels types de services publics vous manquent dans votre territoire ? Un lieu centralisé où avoir des conseils sur ce qui existe pour faire des économies d'énergie ou avoir des subventions pour améliorer son habitat en prenant en compte le réchauffement climatique.
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? Des sites où seraient partagés les initiatives anti-gaspi, anti-pollution, les bons tuyaux pour les économies d'énergie ou de respect de la planète, mais aussi les belles initiatives de prévention pour la santé (sites de méditation, de suivi de l'activité physique, sites utiles pour les personnes handicapées....)
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? Les services liés aux permis de conduire, carte-grise, carte d'identité
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? Le Trésor Public, la CAF
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Non
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Des règles administratives jugées inutiles ou trop complexes ? Lorsque, pour une retraité, la 1/2 part des veuves a été supprimée et que cela a, de ce fait, fait sauter une tranche d'imposition qui a lui même déclenché un paiement de 600 euros pour la taxe d'habitation et qu'en se déplaçant au guichet pour dire que cette nouvelle taxe allait être difficile à régler, on nous a fourni une liste très longue de justificatifs à fournir pour pouvoir étudier notre réclamation, ce qui a conduit au fait que nous n'avons pas fait la réclamation et que cette somme de 600 euros a été remboursée plus de 6 mois après, lorsque la loi a changé....
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Si oui, comment ? En leur donnant un vrai rôle de conseiller qui peuvent suivre un dossier en entier, au moins pour les situations difficiles, en ayant un vrai suivi humain.
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? En incluant du coaching ou de la méditation pour aider le personnel de l'administration à prendre du recul et de ne pas juger au premier abord une situation dans laquelle tout le monde peut se trouver un jour où l'autre.
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? Avec des référendums et aussi en allant à la rencontre des gens qui lancent de belles initiatives qui fleurissent un peu partout pour maintenir solidarité, écoute et création à plusieurs de beaux projets.
Chercher une formation — satisfactions ou difficultés rencontrées : Pôle Emploi a bien évolué, informatiquement parlant et sur les formations qu'il propose, notamment en développement personnel et en soutient pour la création d'entreprise.
Scolariser votre enfant — satisfactions ou difficultés rencontrées : J'ai été satisfaite de l'éducation donnée par les professeurs qui sont formidables et apportent leur dévouement et leur personnalité et font que nos enfants ont envie de progresser. En revanche, un séjour de classe de neige a été annulé, quelques jours avant le séjour, sous l'excuse que certains parents ne voulaient plus que leurs enfants partent parce qu'ils étaient eux même partis au ski et au lieu de placer le peu d'enfants concernés par cette annulation tardive dans d'autres classes, c'est toute la classe de primaire qui a été privée de partir, sans compter l'investissement fait par les parents pour la préparation du séjour et la déception des enfants qui avaient la chance de partir (et qui pour certains ne pouvait le faire dans un autre cadre). J'estime que dans ce cas, l'école devrait faire respecter l'engagement des parents et ne pas laisser décider une petite minorité au détriment d'une autre, dans ce cas notamment.
Chercher un emploi — satisfactions ou difficultés rencontrées : J'ai beaucoup apprécié l'humanité et le sérieux des personnes travaillant à Pôle Emploi, qui sont souvent très chargées en terme de dossiers à suivre et qui néanmoins restent un soutient important dans ce monde du travail pas toujours facile à décoder, en nous suggérant des formations ou orientations pour nous aider à avancer notre projet.
Préparer votre retraite — satisfactions ou difficultés rencontrées : Ayant beaucoup bougé dans ma carrière, j'ai trouvé très intéressant de recevoir un récapitulatif complet reprenant toutes mes expériences professionnelles au sein d'organismes de retraites différents. Cela permets d'avoir une vision globale du chemin parcouru et de celui qu'il nous reste à faire.
Demander un remboursement de soins de santé — satisfactions ou difficultés rencontrées : Les demandes de carte de sécurité sociale par internet semblent ne pas fonctionner correctement. En ayant demandé à deux reprises et en envoyant des documents demandés et même en se déplaçant, ma fille n'a toujours pas reçu sa nouvelle carte de sécurité sociale., ce qui l'handicape lorsqu'elle a des soins ou examens un peu onéreux et qu'elle ne peut pas bénéficier du tiers payant de ce fait.
Demander une aide pour une situation de handicap — satisfactions ou difficultés rencontrées : Mon mari ayant été opéré de son épaule, nous avons lancé un dossier de demande d'invalidité à deux reprises, le premier ayant été égaré, et nous avons de ce fait laissé tomber. Il ne s'est pas fait opérer de sa deuxième épaule qui le fait souffrir. L'idée de demander ce dossier était à la base de pouvoir justifier d'une demande de formation pour exercer dans un autre domaine et pas pour profiter du système mais j'ai trouvé le système plutôt lourd, quand on rencontre un handicap et qu'on ne veut pas se faire assister mais trouver une solution de réorientation...
Autres points sur l'organisation de l'Etat et des services publics : En France, nous avons beaucoup de chance d'avoir un accès facile aux soins d'urgence et je trouve que le personnel hospitalier mériterait de travailler dans de meilleurs conditions de travail et avec de meilleurs salaires. Notre pays est un pays humain, accueillant, solidaire et créatif mais il faudrait remettre à l'honneur le civisme, le respect de nos institutions (j'ai entendu des gens aux urgences insulter un médecin et je trouve cela inadmissible !).