Services publics ou au public face à technostructures

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? Il faut redonner aux fonctionnaires la notion d'appartenance à une administration et les rendre fiers d'y appartenir. Cette culture est complètement disparue et c'est très regrettable.
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Oui
Si oui, lesquelles ? L'Etat doit être un garant, définir les grandes politiques, assurer l'équilibre et la coordination entre les territoires. Après, les collectivités doivent décider et assumer leurs choix et leurs propres politiques. L'Etat doit arrêter d'agir en subsidiarité des collectivités. Les élus doivent être totalement responsables.
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? Attention aux populations qui n'ont pas accès à Internet ou qui ignorent tout de cette technologie
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? Les impôts
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? La CAF. La moindre erreur et c'est un couperet qui tombe. Le moindre oubli et vous êtes pénalisé.
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Des règles administratives jugées inutiles ou trop complexes ? Tout ce qui est traité par la CAF est complexe. L'attribution de certaines aides qui doit être revue régulièrement alors que la situation de la personne n'évolue pas (les handicapés, mentaux notamment)
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Si oui, comment ? Il faut leur donner des degrés de libertés tant dans la gestion humaine que budgétaire. Les carcans actuels pèsent sur leur motivation et leur responsabilisation.
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? L'Etat doit d'abord afficher ses missions et se donner après les moyens nécessaires pour les accomplir. L'Etat ne peut pas tout faire et être partout. Il doit choisir.
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? Afficher le coût des services publics et au public pour que les citoyens décident en connaissance de cause et assument leurs choix. Répartir sur tous les territoires de tels services et ne pas les concentrer dans les grandes villes. Le privé y arrive parfois, pourquoi pas l'Etat et les collectivités. Développer le télétravail.
Scolariser votre enfant — satisfactions ou difficultés rencontrées : La scolarisation des enfants handicapés (Education Nationale)
Préparer votre retraite — satisfactions ou difficultés rencontrées : Bonnes simulations financières (Equipement). Manque d'information et nébuleuse du traitement (DRFIP) L'Etat a été incapable de faire la simulation du prélèvement à la source pour ses retraités !!!
Demander une aide pour une situation de handicap — satisfactions ou difficultés rencontrées : Dossier complexe à remplir (MDPH) Renouvellement inopportun alors que le handicap est irréversible (CAF) Manque d'humanité dans les relations (CAF) Dictature de l'informatique, le 31 vous êtes en avance, le 1er en retard (CAF)