Client citoyen

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? Organisation trop compliquée. Il faudrait réduire le mile-feuilles administratif en reliant les départements aux régions, les élections restant départementales, les élus départementaux élisent ensuite un conseil régional qui élit un président de région. Il faudrait également développer des guichets uniques.
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Oui
Si oui, lesquelles ? Une mission de communication et d'explication des lois et de leurs effets avec en retour un état des lieux à remonter régulièrement à date fixe vers les assemblées et CESE. Dans les petites communes, faire de la mairie le centre des services publics, poste, aide aux TIC, relai médico-social et favoriser l'implantation d'un commerce multi-services (bar, journaux, épicerie, DAB)
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? La numérisation et les accès en ligne
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? Les services départementaux
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Si oui, comment ? Leur apprendre la souplesse dans un cadre défini et borné tout en évitant que celle-ci soit systématique en organisant des contrôles.
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? Les fonctionnaires devraient apprendre à considérer les citoyens comme des clients. Pour cela, il faudrait qu'ils ne se sentent pas intouchables et ne pas avoir un statut à vie.
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? En faisant varier les taxes en fonction de la richesse des territoires. En développant l'accès au technologies numériques dans ces territoires.
Chercher un emploi — satisfactions ou difficultés rencontrées : Pole emploi, bon accueil mais sans efficacité  malgré des dossiers administratifs démesurés dont l'utilité reste mystérieuse.
Demander un remboursement de soins de santé — satisfactions ou difficultés rencontrées : Le système fonctionne mais n'est pas encore suffisamment dématérialisé. Par exemple liens entre les CPAM et les complémentaires.
Créer une entreprise — satisfactions ou difficultés rencontrées : La transmission par le CFE aux administration est trop lente. Les numéro URSSAF sont parvenus un mois après les premiers bulletins de paie.
Former du personnel — satisfactions ou difficultés rencontrées : Les OPCA restent des organismes incompréhensibles qui semblent alimenter eux-même leurs besoins et leurs dépenses.
Rémunérer du personnel — satisfactions ou difficultés rencontrées : Bien qu'elle ne soit pas complètement abouti, la DSN me semble être une très bonne réforme.
Autres points sur l'organisation de l'Etat et des services publics : Favoriser le rapprochement des communes en augmentant les incitations financières.