Que l'Administration ait des clients plutôt que des "usagers", tout un changement d'état d'esprit

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? tendance au millefeuilles et à l'empilement des règlementations création intempestive d'"agences" pour tout sujet, voire exotiques, qui ont parfois pour principal objectif de recaser un politique, un fonctionnaire ou un syndicaliste
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Non
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Oui
Si oui, en avez-vous été satisfait ? Oui
Quelles améliorations préconiseriez-vous ? regrouper des services publiques comme cela a été fait pour le handicap (ex: MDA Maison de l'autonomie de Rueil Malmaison))
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? Handicap, cartes grises, impôts, emploi...
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? Sécurité sociale (Tiers payant ne fonctionnant pas correctement, carte vitale non utilisée par tous les partenaires…)
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Des règles administratives jugées inutiles ou trop complexes ? renouvellement tous les 10 ans des dossiers Handicap Invalidité même si la pathologie ne peut pas évoluer (coût pour l'Etat et temps passé par les administrés)
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Non
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? ne plus avoir de Hauts fonctionnaires à vie que ces fonctions soient obligatoirement temporaires au cours d'une carrière pour ne pas stériliser le fonctionnement de l'Administration
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? revoir leur gestion car les derniers rapprochements de communes et départements n'ont pas prouvé leur efficacité et ne sont pas source d'économies comme prévu à leur création
Scolariser votre enfant — satisfactions ou difficultés rencontrées : scolarisation d'un enfant handicapé (CDES, écoles publiques)
Chercher un emploi — satisfactions ou difficultés rencontrées : n'a jamais fait appel à l' Administration pour trouver un emploi
Préparer votre retraite — satisfactions ou difficultés rencontrées : possibilité de tout traiter en ligne mais pas de coordination systématique entre CNAV et Complémentaires ou entre complémentaires, contrairement à ce qui est annoncé sur le site
Demander un remboursement de soins de santé — satisfactions ou difficultés rencontrées : bon fonctionnement dans l'ensemble mais difficultés quand le praticien ne prend pas la carte vitale ou quand il n'y a pas de transfert du tiers payant par la CPAM vers la complémentaire, interdisant ainsi tout remboursement par la complémentaire qui n'a aucune trace de l'acte médical concerné
Demander une aide pour une situation de handicap — satisfactions ou difficultés rencontrées : lourdeur des dossiers à remplir- attitude désobligeante de certains administratifs qui vous suggèrent d'arrêter toute activité professionnelle plutôt que de chercher à scolariser votre enfant!!!