Services publics

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? Trop centralisée. En ce qui me concerne j'habite une préfecture donc je n'ai pas trop de problèmes, mais je pense à ceux qui sont loin de tout et pour qui c'est un parcours du combattant de se rendre dans une administration. Il devrait y avoir des maisons des services publics un peu partout en France. Je suis contre le tout numérique. Chacun devrait avoir le droit de n'avoir pas d'ordinateur ou de préférer une relation humaine. De plus, on nous dit que le numérique est plus propre que le papier, mais c'est faux, les serveurs coutent très cher en énergie, sans parler des composants des matériels informatiques.  Enfin, désolée pour les fonctionnaires que j'affectionne particulièrement, mais il faudrait que les services publics soient ouverts après la journée de travail de la majorité des gens.
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Non
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? J'ai dit plus haut ce que je pensais du tout numérique.
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Oui
Si oui, en avez-vous été satisfait ? Oui
Quelles améliorations préconiseriez-vous ? Il devrait y avoir des maisons de services publics accessibles à tous, donc un maillage du territoire en ce sens. Il y a un gros problème avec la MSA, qui pour le coup est trop cloisonnée au niveau des régions.
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? L'abandon au cours des dernières décennies de la logique usager/tricheur, tel que j'ai pu le constater auprès des services des impôts et de l'urssaf me parait très positif et bénéfique.
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? Les services de l'eau ne devraient pas être aux mains du privé, les autoroutes non plus, pas plus que le ramassage des ordures ou les transports en commun, sncf incluse ne vous en déplaise. Votre sacro sainte logique d'un service public rentable doit être abandonnée. C'est délétère, notamment en ce qui concerne les hôpitaux et les maternités. Concernant celles ci, et si l'on suit votre logique (peu d'accouchements donc moins bonne efficacité des médecins donc fermeture, que devrait-on penser de certaines opérations rares ? Devrait-on les centraliser dans un seul pays ???! Toutes les femmes devraient pouvoir accoucher à 30 mn max de chez elles.
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Des règles administratives jugées inutiles ou trop complexes ? Moi non, mais mon fils avec Pôle Emploi, c'est une calamité. ll ne travaille qu'en CDD, combien de fois lui a t--on demandé de rembourser des sommes qu'il ne devait pas et que d'autres moins capables que lui auraient dû payer ? Quant à la MSA, c'est une catastrophe !
Si oui, comment ? Là vraiment, je ne sais que répondre...
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? En se débrouillant pour que toute personne puisse avoir accès facilement à un interlocuteur physique, quelle que soit sa situation géographique. Mailler le territoire de maisons des services publics.
Chercher une formation — satisfactions ou difficultés rencontrées : Je n'ai jamais fait de formation.
Scolariser votre enfant — satisfactions ou difficultés rencontrées : Pas eu de problème.
Chercher un emploi — satisfactions ou difficultés rencontrées : Je me suis débrouillée jusqu'ici sans l'aide de quiconque.
Préparer votre retraite — satisfactions ou difficultés rencontrées : Pour le moment, je suis très satisfaite de recevoir régulièrement mes relevés de carrière. Je n'ai pas encore cherché à faire rectifier les quelques erreurs.
Demander un remboursement de soins de santé — satisfactions ou difficultés rencontrées : jLes remboursements sont désormais très rapides, c'est très satisfaisant.
Créer une entreprise — satisfactions ou difficultés rencontrées : Auto-entreprenariat : inscription et immatriculation très rapides, personnel très réactif et très aimable, et très facile à contacter, que ce soit par téléphone, par internet, ou physiquement.
Mettre fin à votre activité — satisfactions ou difficultés rencontrées : Tout s'est bien passé en ce qui me concerne (j'ai exercé en profession libérale pendant 25 ans).