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Services publics

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? trop d'échelons - millefeuille administratif - Il faudrait supprimer le niveau de la région - la commune et le département suffisent. trop de ministères, secrétariats d'état, comités, conseils, organisations, associations,
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Non
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Non
Si non, quels types de services publics vous manquent dans votre territoire ? La santé, la sécurité
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Oui
Si oui, en avez-vous été satisfait ? Oui
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? La CAF
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Non
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? Ne pas autoriser certaines passerelles entre administration pour des services qui demandent certaines connaissances (exemple un secrétaire administratif de l'enseignement ne peut pas faire comptable public s'il n'a pas la base scolaire pour le faire ; Un gestionnaire RH n'est pas forcément compétent en greffe judiciaire).  Il faut faire plus de formation continue des agents dans leur domaine, c'est à dire les mettre au courant des évolutions de la règlementation afin qu'ils soient à jour dans leur réponse aux administrés et ne donnent pas de mauvaises réponses.
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? Développer et maîtriser l'outil informatique
Autres points sur l'organisation de l'Etat et des services publics : Il est difficile de contacter un chef de service quand on sait que l'agent au guichet se trompe. D'autre part l'identification de l'agent n'est pas toujours possible.  Dans le cas des fonctionnaires de police qui verbalisent, ils ne sont pas identifiables ni par nom ni par matricule contrairement à loi. On se sent pieds et poings liés à leur merci
L 'ONF (Office national des Forêts) est en quasi-faillite

Autres points sur l'organisation de l'Etat et des services publics : L 'ONF (Office national des Forêts) est en quasi-faillite. Les forêts partent à la dérive. Pourquoi ça fonctionnait il y a 50 ans et plus maintenant ? Où est passé l'argent ? Revenir au budget de l'époque où ça fonctionnait.
Décentralisation

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? Aider  la décentralisation existente en donnant les moyens financiers et une lisibilité aux collectivités locales
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Non
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Si oui, comment ? En expliquant mieux les mesures nationales : formation et information des fonctionnaires de terrain.
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? Revoir le recrutement par concours. Ceux -ci ont fait la part belle aux juristes de droit public or la gestion de terrain exige d'autres compétences plus pratiques (finances, techniques...). On exclut par le concours de futurs recrus plus adaptés aux besoins de l'administration.
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? Il faut que l'Etat soit plus clair dans les attendus et les moyens. Les textes de loi ou circulaires sont beaucoup trop compliqués. Etre plus pragmatique. Remettre du lien entre l'Etat et l'admnistration locale
Scolariser votre enfant — satisfactions ou difficultés rencontrées : Une éducation nationale stéréotypée qui ne sait pas accueillir et motiver des enfants moins "scolaires". Il est temps de proposer des modèles alternatifs. Travail de groupe, expériences pratiques, ouverture vers l'étranger.
l'après "grand débat"

Autres points sur l'organisation de l'Etat et des services publics : A la suite de ce » « grand débat », pour pérenniser et relancer la démocratie tellement en danger :  o	Les problèmes locaux par des solutions proposées localement, et autobudgétisées : propositions faites par les moyens de communication modernes, par exemple sur le site municipal, création de groupe de travail par thème, avec échéancier, où chacun peut s’exprimer, à condition de se présenter, de se nommer, de ne pas parler forcément au nom des autres… o	Même démarche pour les problèmes nationaux : utilisation de groupe de travail à thème, avec échéance, pour des propositions un minimum chiffrées, autant à titre collectif que privé, sans pseudonyme, et faire ressortir ce qui est réalisable par un système de « mind map »…
La nécessité d'évaluer nos administrations

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? Très mauvaise Organisation. Moins de spécificités, plus de simplicité.
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? Toutes
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? CAF / CPAM / POLE EMPLOI / IMPOTS
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Des règles administratives jugées inutiles ou trop complexes ? Complexité du calcul de l'impôt sur le revenu, personnel non formé. Manque de lisibilité sur les remboursements de la CPAM en fonction des dépenses engagées. Globalement, manque de compréhension et de réactivité de la part de l'administration : - Réponse plusieurs semaines après une demande. - N'admet pas ses erreurs. - L’administration n'est pas suffisamment suivi et évalué par ces utilisateurs.
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Non
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Chercher une formation — satisfactions ou difficultés rencontrées : CAP petite enfance : bon suivi du dossier mais problématique rencontrée avec l'employeur.
Scolariser votre enfant — satisfactions ou difficultés rencontrées : Scolaire :  - Locaux et matériels pas suffisamment adapté aux besoins. - Manque d'accompagnement lors du choix d'orientation. - Trop de théorie et pas assez de pratique. - Favoriser les contrats d'apprentissage.
Chercher un emploi — satisfactions ou difficultés rencontrées : Pole emploi : peu d'accompagnement, pas de cadre, manque d'exigence et de rigueur.
Une organisation orientée vers la seule satisfaction de TOUS les français

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? Réduire le mille feuilles administratif Apporter un soutien juridique et logistique aux maires, notamment dans les petites communes, ceux-ci étant de plus en plus nombreux à refuser de se représenter.  Supprimer les trop nombreuses commissions consultatives nationales qui coûtent "un pognon de dingue"
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Oui
Si oui, lesquelles ? A condition que les moyens financiers correspondants soit également transférés
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? Des services de consultation facilement accessibles pour être tenu informé des projets de l'Etat et pouvoir s'exprimer sur ceux-ci
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? Je n'en vois pas actuellement
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? Les cliniques privées devraient avoir les mêmes obligations de service public que les hôpitaux publics, alors qu'elles se gardent les services les plus rémunérateurs , aux dépens des établissements publics. Les services d'aide à la personne, qui doivent être mieux rémunérés. Les Ehpad qui manquent cruellement de personnel.
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Non
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? Ouvrir plus largement la haute fonction publique à des agents issus d'autres corps que l'ENA. Diminuer le pouvoir et l'influence des technocrates des ministères qui ne connaissent de la France que le microcosme parisien.
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? Tenir compte de ce que leur disent les élus de terrain , les associations, les syndicats sans avoir pour seul credo des règles comptables
Préparer votre retraite — satisfactions ou difficultés rencontrées : Très satisfait des services de la CRAM d'Orléans, agissant pour le compte de la CNAV
Demander un remboursement de soins de santé — satisfactions ou difficultés rencontrées : Très satisfait des services de la CPAM de l'Indre et de l'hôpital de Châteauroux
Autres points sur l'organisation de l'Etat et des services publics : Rétablir l'égalité de cotisation de toutes les catégories socio-professionnelles ( salariés et non-salariés) et abroger la loi de "compensation financière" de 1974, qui oblige le régime général des salariés à combler les déficits des autres régimes et notamment des 2 plus importants: les exploitants agricoles et les commerçants,artisans et professions libérales,afin de rétablir la vérité et la transparence
Efficacite et adaptabilite

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? Moins de millefeuille administratif plus de lisibilite et moins de doublond
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Non
Si non, quels types de services publics vous manquent dans votre territoire ? L hopital public est en crise y compris dans une grande ville
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? Passeport carte d identite
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? Il y a moins de services publics performants
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? Hopital  Ecole  Justice
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? Formation
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? En mutualisant  En se formant
Demander un remboursement de soins de santé — satisfactions ou difficultés rencontrées : De moins en moins de remboursement poyr des besoins primaires
Déserts médicaux

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? A tout problème une solution, mais il faut passer outre la force des lobbys comme celui des médecins, le problème des déserts médicaux doit être résolu par voie autoritaire si une accord n'est pas trouvé avec la profession. Le médecins sont redevables à la nation, leur formation nous coûte, il serait légitime que pour les 5 premières années par exemple, leur affectation soit plus ou moins  imposée pour un certain nombre, quota décidé en rattrapage au delà du numérus clausus leur évitant le redoublement par exemple. Un choix serait à faire dans une liste d'affectations possibles sur le territoire avec des aides comme un local gratuit par exemple. il faut étudier cela en détail, mais des solutions peuvent être trouvées. Sinon pourquoi pas créer une médecine d'état qui recruterai pour les déserts médicaux (les solutions à l'anglaise ne sont pas mauvaises), on ne peut pas lui opposer le non respect de la concurrence si personne ne veut y aller!
Dégraisser le mammouth

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? Il y a beaucoup trop de fonctionnaires pour la gestion des départements, des régions, et au niveau du gouvernement (assemblée nationale, sénat, commissions). Et pas assez dans les hôpitaux et les maisons de retraite.
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Non
Si non, quels types de services publics vous manquent dans votre territoire ? La poste. Les horaires d'ouverture de la mairie, fermée dans notre commune le samedi matin et à 16h30 l'après-midi. Une mairie réservée à ceux qui ne travaillent pas en somme. Scandaleux !
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? Les échanges avec la mairie, la possibilité de participer aux décisions locales en dehors du conseil municipal.
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? Aucun
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? l'hôpital. La mairie ne joue pas assez son rôle de proximité avec des horaires inaccessibles à ceux qui travaillent. Les maires devraient également mettre  des services et du personnel à la disposition des personnes  ne disposant par d'internet.
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Des règles administratives jugées inutiles ou trop complexes ? non
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? Revoir les transports scolaires (mise en place de ramassages pour la demi journée) et revoir les transports en commun. Avantager l'installation des entreprises dans les zones difficiles par une fiscalité avantageuse, et cela de façon durable pour recréer de l'emploi.
Scolariser votre enfant — satisfactions ou difficultés rencontrées : Revoir les transports scolaires (mise en place de ramassages pour la demi journée) : c'est la région qui gère maintenant les transports scolaires. Impossibilité de 'recharger' une carte de transport en commun pour un jeune étudiant via Internet et donc obligation de se rendre sur place, à 35 km en voiture.
Demander un remboursement de soins de santé — satisfactions ou difficultés rencontrées : Difficultés pour percevoir mes indemnités journalières suite à un accident du travail, reconnu comme tel par l'assurance maladie : j'ai dû les relancer 3 fois via le site Ameli.fr pour être enfin indemnisé, un mois après mon A.T.
Créer une entreprise — satisfactions ou difficultés rencontrées : Enormes problèmes avec le R.S.I (dans les années 2005-2010). Une gestion calamiteuse, obscure et incompréhensible, et pas moyen d'avoir quelqu'un au bout du fil.
Avoir une organisation comparable aux autres pays

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? Trop d'embonpoint. Réduire
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Non
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Non
Si non, quels types de services publics vous manquent dans votre territoire ? Je n'utilise pratiquement aucun service publique (à part les cliniques semi-publiques) sauf lorsque ce sont eux qui me demandent quelque chose ... presque tout est fait automatiquement ou disponible sur internet
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? Aucun
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? Aucun
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? Education nationale
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Des règles administratives jugées inutiles ou trop complexes ? Non
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Non
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? En mettant 'l'usager" au coeur de leurs soucis
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? En devenant "lean", "agile", à l'écoute
Rémunérer du personnel — satisfactions ou difficultés rencontrées : Le fonctionnement du CESU est loin d'être efficace
Autres points sur l'organisation de l'Etat et des services publics : Cesser de piétiner les retraités .... même dans les tribus peu évoluées, les anciens sont respectés
Reconnaitre le vote blanc et proportionnalité dans toutes les élections

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? A revoir
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Oui
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Non
Si non, quels types de services publics vous manquent dans votre territoire ? Plus de crèches en région parisienne
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? Aucunes améliorations niveau qualité, c’est juste plus simple avec le numérique
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? Sécurité sociale, caf et mairie
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? Être à l’écoute
Decentralisation baclée

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? L'organisation actuelle, est le résultat d'une décentralisation bâclée qui a vu l’État transférer une partie importante de ses responsabilités à des collectivités locales sans revoir leur nombre et sans adapter leurs circonscriptions aux pouvoirs transférés et au périmètre des problèmes à régler. Le résultat est un millefeuilles aussi ruineux qu' inefficace. Fonctionnaires et élus s’épuisent dans des réunions interminables sans que des  décisions soient prises, tant les périmètres électoraux sont différents de ceux des projets à réaliser. Résultat: seuls les ronds-points se multiplient pour le plus grand bonheur des gilets jaunes.  Serait -il imaginable que l'on s'inspire, tant pour les compétences, que pour les périmètres des collectivités territoriales de ce qui existe en Allemagne ou dans les pays scandinaves ?
Si oui, lesquelles ? C'est leur nombre et leur périmètre qui posent problème (voir ci-dessus)
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Non
Si non, quels types de services publics vous manquent dans votre territoire ? La procédure est trop complexe, longue et inefficace.
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Oui
Si oui, en avez-vous été satisfait ? Non
Quelles améliorations préconiseriez-vous ? Voir ci dessus
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? Aucune,et c'est un ancien haut fonctionnaire territorial qui l'affirme et le subit
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? L'aménagement du territoire
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Des règles administratives jugées inutiles ou trop complexes ? permis de construire
Si oui, comment ? le problème n'est pas là !! (voir ci dessus)
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? Voir ci dessus
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? Voir ci dessus
Simplification et proximité administrative.

L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Oui
Si oui, lesquelles ? Développement territorial, environnement, éducation, innovation.... Simplifier le paysage en limitant le nombre d'échelons administratifs: suppression des départements, poids plus fort des intercommunalités.
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? Simplification des procédures et utilisation dunumérique. Attention à la fracture numérique.
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? Améliorer la communication et simplifier les règles et les normes. Repecter l'obligation de délai dans la réponse à une demande (au delà du délai, la demande est validée).
Chercher une formation — satisfactions ou difficultés rencontrées : au
Scolariser votre enfant — satisfactions ou difficultés rencontrées : PAs de problème majeur (si ce n'est dans le contenu de l'éducation donnée aux enfants, ce qui n'est pas rien).
Supprimer des niveaux administratifs en Ile de France

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? En Ile de France, il y a de multiples niveaux administratifs  (qui en plus ne se recouvrent pas) avec la création du Grand Paris : région+ Grand Paris + territoire  du Grand Paris+ départements + communes Il faut fusionner région et Grand Paris et fusionner départements et territoires
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Non
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? Toutes les formalités administratives qui n'y sont pas déjà.
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? la déclaration d'impôts en ligne
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Des règles administratives jugées inutiles ou trop complexes ? Changer de Caisse d'assurance Maladie quand on change de département. Démarche inutile. Tout devrait être centralisé (car informatisé) avec des accueils locaux dans les communes mais sans avoir à changer de Caisse.
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Préparer votre retraite — satisfactions ou difficultés rencontrées : Il y a trop de régimes différents.
La création de la monnaie doit être une mission de l'état.

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? Plus de clarté dans les missions.
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Oui
Si oui, lesquelles ? Formation professionnelle, services préfectoraux, aménagement du territoire.
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? Participation à la vie citoyenne dans les choix de développement social. (Energie, transport, alimentation, logement, OPEX, co-développement avec les pays africains qui partagent notre langue, sujets de recherche fondamentale et appliquée)
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? L'édition des papiers d'identité.
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? La santé
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Des règles administratives jugées inutiles ou trop complexes ? La déclaration mensuelle d'impôt TVA, le bilan comptable pour ma société qui ne fait que 300k€ de CA. Il me coûte de l'argent du temps et les banques, la justice, l'état l'utilise pour pénaliser la société.
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Non
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? En les animant de l'esprit d’efficacité et du service public afin qu'il ne se sentent pas être une charge mais contributeur au progrès social.
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? Faire un meilleur maillage du développement économique en collaboration avec les élus locaux.
Créer une entreprise — satisfactions ou difficultés rencontrées : Le service des impôts n'est pas assez pédagogique.
Autres points sur l'organisation de l'Etat et des services publics : La création de la monnaie. L'Etat c'est détaché de cette mission en 1993 et aujourd'hui la monnaie crée par les banques privées n'est plus créer pour des projets de développement de la société. (solutions de transport plus efficient, développement de nouvelles énergies comme la fusion nucléaire, découverte spatiale,) On arrête pas de faire peur au citoyen qu'il va perdre son emploi à cause de développement des nouvelles technologies et on ne lui apporte pas de solutions.
pour une vie quotidienne apaisée

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? L'organisation n'est jamais testée grandeur nature car il serait bien d'utiliser convenablement l'existant mais avec des moyens suffisants
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Non
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Non
Si non, quels types de services publics vous manquent dans votre territoire ? par ex La Poste, diminution de personnel donc des heures d'ouverture inaccessibles aux salariés, ex 9h 12h fermeture à midi et 14h 17h ...
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? pour les personnes qui maîtrisent internet ou lorsque les dossiers se traitent simplement, tout peut être dématérialisé, mais il faut remettre de l'humain dès qu'il y a un souci
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Quelles améliorations préconiseriez-vous ? agents publics polyvalents, non, car on ne peut pas être performant dans plusieurs domaines, la spécificité de chacun est un outil d'efficience
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? le service des impôts mais je réponds ceci car je n'ai pas eu de problème avec ce service ...
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? les tribunaux, la justice
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Non
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Préparer votre retraite — satisfactions ou difficultés rencontrées : difficultés avec la CARSAT, la CNRACL, contacts impossibles, multiplicité des intervenants, réponses rapides et sans résultats. satisfaction : l'accès à un RV avec le Défenseur des droits
Demander un remboursement de soins de santé — satisfactions ou difficultés rencontrées : Des soins kiné m'ont été affectés par erreur à cause d'un homonyme, CPAM contactée par mail 3 ou 4 fois, réponses dématérialisées et soucis jamais clôturés
Autres points sur l'organisation de l'Etat et des services publics : 1) augmentation tarifs eau, électricité, gaz, une honte.  2) un grand pas est à faire pour limiter les voitures, donc augmenter les transports en commun, fiables, sérieux, peut-être non rentables parfois mais là pour éviter la pollution et la voiture. Diminuer le coût du voyage en train
Simplifier dans tous les domaines

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? Il faudrait moins d'échelons administratifs, ce qui serait source d'économies et de simplification. Chaque échelon devrait avoir des compétences bien définies et non redondantes avec celles des autres.
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Non
Si oui, lesquelles ? Au contraire il faut supprimer un ou deux échelons de collectivités (par exemple communes et départements)
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? - L'administration fiscale.  - La poste qui, malgré la diminution du courrier papier, a su développer d'autres services.
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Des règles administratives jugées inutiles ou trop complexes ? Par exemple, la déclaration d'impôt est d'une complexité sans nom dès que vous avez d'autres sources de revenus qu'un salaire. Il faut arrêter de créer des usines à gaz et SIMPLIFIER dans tous les domaines.
Si oui, comment ? Dans de nombreux cas (hors fonctions régaliennes), le statut des fonctionnaires ne se justifie pas et pourrait être supprimé, ce qui serait source d'économies pour la collectivité et d'équité.
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? Il faudrait déjà définir clairement les prérogatives de chacun pour qu'il n'y ait pas de doublons.
sociétés d'Etat

Autres points sur l'organisation de l'Etat et des services publics : privatiser France Télévision
santé

Demander un remboursement de soins de santé — satisfactions ou difficultés rencontrées : Revoir la répartition des médecins en France, la gratuité des études médicale en étant la contrepartie. Réduire et supprimer à terme le secteur 2 et les dépassements d'honoraires. Favoriser la mise en place de maisons médicales (anciens dispensaire) avec des médecins salariés. Aligner les tarifs et les prestations des cliniques et des hôpitaux.
organisation administrative

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? moins de niveaux seulement la commune, le département et l'état
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Non
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? aucun
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? l'hopital
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Scolariser votre enfant — satisfactions ou difficultés rencontrées : je ne suis pas d'accord sur les suppressions de classes, d'école dans les zones rurales. Il faut diminuer le nombre d'élèves par classe. mette l'enfant à trois ans à 30 par classe !
Chercher un emploi — satisfactions ou difficultés rencontrées : pas d'offre d'emploi par pole emploi
Préparer votre retraite — satisfactions ou difficultés rencontrées : grave erreur lors de l'attribution de ma retraite avec une réversion retirée au bout de 5 ans en me réclamant 10 000 € alors que l'on m'avait indiqué retraite cristallisée. Indigne d'enlever réversion si plus de 20 000 € par an !
Demander un remboursement de soins de santé — satisfactions ou difficultés rencontrées : satisfaite
Demander une aide pour une situation de handicap — satisfactions ou difficultés rencontrées : pas amenée
Créer une entreprise — satisfactions ou difficultés rencontrées : pas amenée
Recruter du personnel — satisfactions ou difficultés rencontrées : pas amenée
Former du personnel — satisfactions ou difficultés rencontrées : pas amenée
Rémunérer du personnel — satisfactions ou difficultés rencontrées : pas amenée
Mettre fin à votre activité — satisfactions ou difficultés rencontrées : pas amenée
Recruter une personne en situation de handicap — satisfactions ou difficultés rencontrées : pas amenée
Autres points sur l'organisation de l'Etat et des services publics : que l'administration (cnav) quand elle fait une erreur ne puisse pas récupérer le trop perçu de bonne foi attribué par erreur par l'administration
Plus de services publiques, moins d'élus et aides sociales

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? supprimer les régions et les communes. Garder les EPCI et les départements, et instaurer une responsabilité pécuniaire et personnelle des élus afin qu'ils arrêtent de gaspiller l'argent public
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Non
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Non
Si non, quels types de services publics vous manquent dans votre territoire ? La police et les finances publiques.
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? Aucune, la présence physique de l'état est impérative sur tout le territoire.
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Si oui, en avez-vous été satisfait ? Non
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? Aucun les hommes politiques ont tout supprimé, l'état se désengage du territoire alors que nos impôts explosent
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? Les trésoreries et les forces de sécurité doivent réinvestir les territoires . Il est aberrant de voir ces administrations fermer alors que dans le même temps le besoin et la population augmente
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Des règles administratives jugées inutiles ou trop complexes ? Le problème n'est pas l'administration mais les élus qui font des lois complexes qui s'empilent avec pour résultat des règles contraignantes.
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Non
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? Faire une formation initiale pratique dispensée par des praticiens formateurs et non des formations théoriques dispensées par des agents qui n'ont jamais été sur le terrain.
Autres points sur l'organisation de l'Etat et des services publics : L'état doit maintenir son niveau de service public qui ne doit pas être la variable d'ajustement.
Partager les richesses des communes

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? Répartition par l.etat de toutes les taxes en fonction du nombre d.habitants
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Non
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? Facilite simplement l.acces à internet pour les personnes âgées vu que doit être fait par internet
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Quelles améliorations préconiseriez-vous ? Pensez aux petites communes rurales où il n.y a plus de poste trésor public guichet de banque
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? Internet pour impôts
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? Mettre un local dans chaque mairie à disposition du percepteur banque et poste
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Si oui, comment ? Éventuellement sur rendez-vous se rendre chez personne âgée incapable de se déplacer
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? Au moins un interlocuteur pour vous répondre:impossibilité de contacter les centres des impôts ou perception:un mur
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? Envoyer des fonctionnaires compétents sur le terrain plus près des français.un étranger connaît tous ses droits.un français NON
Préparer votre retraite — satisfactions ou difficultés rencontrées : Aucune difficulté :tous deux dans le même emploi pendant 40ans en france
Demander un remboursement de soins de santé — satisfactions ou difficultés rencontrées : Nous sommes sur internet pour la cpam  et tout se passe bien
Autres points sur l'organisation de l'Etat et des services publics : DES permanence dans chaque commune au moins une fois par semaine des agents des impôts cram poste banque dans local de la mairie ce qui fait faire des économies de loyer.il y a assez de bureaux vides
Taxer les GAFA

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? Il y a eu de gros efforts - à saluer - pour promouvoir l'e-administration et donner accès à un grand nombre de démarches en ligne (dépôt de plainte dans un commissariat, demande d'extrait d'acte de naissance, commande d'une carte vitale...). Il faut poursuivre la simplification.
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Oui
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Oui
Si oui, en avez-vous été satisfait ? Oui
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? état civil / sécurité sociale
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? la fourrière à Paris : horaires inadaptés, tarifs excessifs Formation professionnelle: offre illisible ou inadaptée
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Des règles administratives jugées inutiles ou trop complexes ? Règles de stationnement à Paris / Formation professionnelle
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? éviter de cloisonner entre les fonctions
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? renforcer le maillage des services publics vitaux
Chercher une formation — satisfactions ou difficultés rencontrées : site web maformation = incompréhensible
Demander un remboursement de soins de santé — satisfactions ou difficultés rencontrées : bon fonctionnement pour moi (CPAM de Paris)
Moins d'etatisme

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? Trop de décision au niveau Etat  sans consultation regions
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Oui
Si oui, lesquelles ? Un maximum tout en gardant le contrôle sur la sécurité physique et sanitaire des personnes
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Quelles améliorations préconiseriez-vous ? Supprimer les horaires de fonctionnaires et avoir des ouvertures de service compatible avec ceux qui travaillent en semaine Faire en sorte que les personnes soient plus facilement joignable par téléphone
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? Les declaration des impôts
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? Le monde de la santé et tout ce qui gravite autour.
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Des règles administratives jugées inutiles ou trop complexes ? En cas de perte de papier on nous demande notre numéro de carte d'identité !!!!
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Si oui, comment ? Les autoriser à supprimer les papiers et actions inutiles
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? Le monde a changé, évolue très vite mais pas l'administration Abolir le travail à vie qui n'encourage pas les personnes à s'améliorer comme dans le public
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? Mieux s'entendre, mieux déléguer et dialoguer.
Scolariser votre enfant — satisfactions ou difficultés rencontrées : Insatisfaction : réforme du lycée alors que rien n'est prêt et que c'est un grand bazar et que même les proviseurs semblent être dépassés. Une bonne reforme est une reforme préparée et pas imposée
Demander un remboursement de soins de santé — satisfactions ou difficultés rencontrées : Securite sociale : bon service, remboursements rapides mais il faudrait revoir l'assiette de calcul des cotisations qui ne sont basées  sur le travail alors que la France vieillit
Efficience publique

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? Trop d'échelons. Suppression de la plupart des agences nationales après évaluation de leur utilité, des régions.
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Oui
Si oui, lesquelles ? La justice de proximité en s'inspirant par exemple du modèle suisse.
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Non
Si non, quels types de services publics vous manquent dans votre territoire ? Tribunaux, hôpitaux sont trop éloignés.
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? La police, la gendarmerie et la justice.
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? DGFIP, CAF, SS.
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? La police, la gendarmerie, la justice et l’éducation nationale.
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Oui
Si oui, à quelle occasion en avez-vous fait usage ? taxe d'habitation demandée sur 2 communes suite à déménagement.
Des règles administratives jugées inutiles ou trop complexes ? L'obligation de se réinscrire à Pole Emploi suite à un déménagement dans une autre région.
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? Ne pas recruter uniquement des personnes issues de concours administratifs et mieux les former une fois en poste.
Chercher un emploi — satisfactions ou difficultés rencontrées : Pole Emploi : connaissance insuffisante de certains métiers, turn-over incessant des conseillers, manque de moyens
arretez taper sur les fonctionnaires!

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? il faudrait valoriser le statut des fonctionnaires, en reconnaissant la réalité de leurs obligations et l'importance de leur rôle est-ce normale qu'une aide soignante dispose que de 8 minutes pour faire la toilette d'une personne  âgée dépendante, qu'une infirmière ai a rendre 80 personnes âgées? Est ce normal qu'un cadre de santé qui a sous sa responsabilité 80 personnes gagne moins qu'un chef d'équipe dans une usine? Même situation catastrophique dans l'éducation, la justice.... Mettre les moyens pour que les obligations de résultats soient réalisables et que l'on puisse assurer  un véritable service public
Simplification des échelons administratifs

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? Suppression de l'échelon intermédiaire entre intercommunalités et département, à savoir les "pays". Cet échelon n'apporte rien et ses fonctions pourraient être redistribuées entre intercommunalités et départements
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Non
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? Points contacts publics dans les Mairies pour les administrations de l'Etat
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? Collectivités territoriales ont fortement évolué, dans l'efficacité et la réactivité
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? Administrations fiscales vers une simplification
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? Avec quelques années obligatoires dans les collectivités territoriales, en contact avec les usagers et les territoires
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? Arrêt des suppressions des services publics locaux.
Demander un remboursement de soins de santé — satisfactions ou difficultés rencontrées : Simplicité, interconnexion entre hôpitaux, mutuelles et sécurité sociale, pas d'avance de frais