Remettons de l'humain dans les services au public

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? il y trop de niveaux : état, régions, départements, métropoles, communautés de communes, communes A chaque fois, au lieu de fusionner, on créé de nouveaux postes d'agents territoriaux.. tant mieux pour eux mais tant pis pour nos impôts! il faut simplifier: état, régions départements, communes!
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Oui
Si oui, lesquelles ? gestion de l'énergie et du changement climatique (adapté au relief et au climat régional, subventions pour les énergies renouvelables, toues missions impliquant une connaissance locale. L'état doit garder en revanche ce qui est de son niveau: défense, justice, santé
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Non
Si non, quels types de services publics vous manquent dans votre territoire ? la poste, les médecins spécialistes, les services soient disant numérisés qui ne fonctionnent pas (carte grise) remettre de l'humain dans le service public de proximité! Nos impôts les payent, il est normal qu'ils ne gagnent pas d'argent! alors, de grâce, arrêtons de les supprimer partout!)
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? RIEN !!!!internet est une calamité! il n'y a plus d'humains dans la boucle! que des boites vocales qui nous font tourner en rond! LA NUMERISATION N'EST PAS MAITRISEE ET CA ENERVE TOUT EL MONDE!!!! C'est toujours la faute à l'informatique et personne n'est plus responsable de rien!!internet est fragile et c'est un miroir aux alouettes! tout le monde ne peut pas se payer une box!!!! REMETTEZ DES ETRES HUMAINS DANS LE SERVICE PUBLIC!!!!!!
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Quelles améliorations préconiseriez-vous ? Le bus de service public me semble une bonne idée mais il n'existe pas chez moi ou alors je n'ai pas été informé!! Il faudrait communiquer là dessus! un agent capable de faire les démarches sur informatique pour nous disponible dans chaque quartier serait une bonne solution
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? aucun….l'informatique reine a détruit le SERVICE public...c'est maintenant le public qui est au service de l'administration (essayez de remplir un formulaire par informatique!!!!)
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? les services incontournables comme les impôts et les démarches administratives (carte grise, CNI....) il faut réhumaniser ces services car, quand quelque chose ne va pas dans un formulaire informatique, c'est la GALERE pour s'en sortir sans intermédiaire HUMAIN compétent...
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Des règles administratives jugées inutiles ou trop complexes ? demander une nouvelle carte grise quand vous avez perdu vos papiers d'une voiture avec l'ancienne immatriculation….formulaires incompréhensibles, délais hallucinants!!! faites valider les logiciels par des citoyens référents et pas des professionnels de l'informatique qui ont conçu le logiciel et sont donc bien incapables de les critiquer efficacement!
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Si oui, comment ? en les formant et en les autorisant à prendre des initiatives. Exemple: en préfecture, les employés ne peuvent rien faire d'autre que d'aller sur votre page de formulaire et constater , comme vous, que le formulaire est incompréhensible! il n'ont pas accès aux décideurs pour poser des questions ou modifier la procédure...
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? arrêter  de numériser tout n'importe comment! si un logiciel est mis en place, le faire valider par un citoyen lambda, représentatif du citoyen ordinaire pour être sûr qu'il y a bien une plus value à mettre ce logiciel en service! Trop de formulaires ou de sites de l'administration sont incompréhensibles par le commun des mortels! Souvenez vous que 80% de la population n'est pas née avec internet! même si des petits génies vous vendent hors de prix des solutions numériques clefs en mains!
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? garder le sens de l'humain! et du service! pensez service et contact humain plutôt que rentabilité et économies! nous payons des impôts pour cela pas pour faire de l marge et des économies de bouts de chandelles
Scolariser votre enfant — satisfactions ou difficultés rencontrées : post bac est une hérésie! mon gamin, mention très bien au BAC S a eu son 12ème choix!!!
Autres points sur l'organisation de l'Etat et des services publics : Quand il y a trop d'argent dans le budget, il n'est pas nécessaire de le dépenser...il est également possible de baisser les impôts…(c'est arrivé dans mon département) imposons une mise à plat des finances annuelles avec droit de regard de citoyens tirés au sort! Limitons les mandats à deux successifs pour éviter les effets de cours et de clientélisme. De même, il me semble nécessaire d'arrêter la procédure qui impose à une commune d'augmenter ses impôts locaux pour équilibrer son budget (c'est le préfet qui interdit les budgets non équilibrés) C'est une prime donnée à l'incurie de certains élus aux budgets pharaoniques qui rendent le niveau d'impôts inacceptable pour certains