Proximité et simplicité

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? Elle manque de simplicité, de fluidité et de bon sens
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Non
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Non
Si non, quels types de services publics vous manquent dans votre territoire ? La CPAM, Pôle Emploi, la CAF, le Trésor Public, les structures de la petite enfance
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? Aucune
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Oui
Si oui, en avez-vous été satisfait ? Non
Quelles améliorations préconiseriez-vous ? Une accessibilité humaine
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? Aucun
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? La CPAM, la CAF et Pôle Emploi
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Des règles administratives jugées inutiles ou trop complexes ? La CAF m'a demandé de remplir un formulaire papier que j'avais déjà remplit en ligne.
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Si oui, comment ? Simplifier les procédures. Permettre à un fonctionnaire d'intervenir sur un dossier
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? Il n'y a pas de formation aux sciences humaines et aux pratiques réflexives
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? Multiplier de petites structures de proximité
Chercher une formation — satisfactions ou difficultés rencontrées : Pôle Emploi a accepté de financer une formation plus chère, plus longue et plus loin de mon domicile au détriment de la même formation plus courte, plus près de mon domicile et moins chère car le premier organisme de formation avait signé une convention avec Pôle Emploi...Il y a très peu de financement proposé par Pôle Emploi pour des formations supérieures (après bac)
Scolariser votre enfant — satisfactions ou difficultés rencontrées : 30 enfants par classe de maternelle, c'est vraiment trop dans une classe publique.
Chercher un emploi — satisfactions ou difficultés rencontrées : Pôle Emploi est très inaccessible. Pas de réponse aux courriers et il est très difficile de les joindre par téléphone.
Préparer votre retraite — satisfactions ou difficultés rencontrées : La CNAV refuse de prendre en compte les modifications dans le relevé de carrière (par exemple fiche de paye pour des périodes travaillées non enregistrées par la CNAV) avant 55 ans.
Demander un remboursement de soins de santé — satisfactions ou difficultés rencontrées : La CPAM ne donne pas les mêmes réponses au téléphone que par courrier ou par mail. Je n'ai pas été prévenu par la CPAM que mon médecin traitant n'était plus mon médecin traitant car il avait déménagé dans le département limitrophe. La CPAM met deux mois à répondre à une demande de CMU C. S'il manque un document, la CPAM le demande à l'usager deux mois après l'envoi.
Demander une aide pour une situation de handicap — satisfactions ou difficultés rencontrées : La MDPH traite une demande d'allocation adulte handicapé qui est un minima social en 12 mois pour une première demande.
Autres points sur l'organisation de l'Etat et des services publics : Passage à la VI ème République