Au plus près du public

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? Une certaine lourdeur administrative est la première idée qui me vient Centraliser dans un dossier informatique commun à chaque citoyen ou à chaque famille les données qui pourraient servir à toutes les administrations, avec un mot de passe unique, "dossier administratif partagé"
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Non
Si oui, lesquelles ? Mais si il le fait, donner parallèlement les moyens financiers aux collectivités locales pour assurer les nouvelles missions (meilleure répartition des taxes locales?)
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Si non, quels types de services publics vous manquent dans votre territoire ? Mettre en congruence certains horaires d'ouverture de services publics avec des plages horaires de disponibilité des personnes qui travaillent (temps de travail et de trajet) et ont besoin d'accéder aux services publics La fréquence des transports en commun aux heures de pointe, les samedis
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? Les services offerts par la poste (dépôts de chèques par exemple, avec un bordereau imprimable sur internet, affranchissement, ...) Prêt de livres numériques par les bibliothèques municipales et universitaires Des déclarations internet moins lourdes, en "quelques clics" seulement
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Quelles améliorations préconiseriez-vous ? Une information claire sur 1/2 page sur l'existence de ces services, avec leurs coordonnées locales, information qui pourrait accompagner l'envoi des formulaires de déclaration de revenus ou des feuilles d'impôt  (j'ignorais l'existence de tout cela), ou être retrouvée en onglet sur le "dossier administratif partagé"
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? Ceux de l'administration fiscale, pour la simplification des déclarations de revenus
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? Les transports publics pour assurer un maillage de tout le territoire, une fréquence adaptée aux besoin des populations Les offres de formations "2 ème chance" à l'âge adulte jeune pour les élèves sortis du système scolaire sans diplôme, sans formation, en errance, formations après un bilan des compétences (intellectuelles ou non), des envies, des nouvelles motivations à être formés de ces jeunes, formations adaptées aux besoins du marché de l'emploi, qualifiantes et ainsi reconnues par les employeurs Le service de psychologues de l'éducation nationale (ex conseillers d'orientation psychologues, ex conseillers d'orientation tout cours), il ne me semble pas que ce soit la mission des professeurs principaux d'orienter les élèves, mais plutôt seulement de donner des éléments des compétences des élèves, notamment ceux en difficultés, aux P.E.N, pour les aider à mieux les orienter; une orientation adaptée à partir du Collège et régulièrement réévaluée devrait être une des bases aussi du système scolaire; des moyens humains adaptés, financiers ne sont pas inutiles, mais un investissement rentable à moyen et long  terme Pôle emploi ++, qui peut être devrait s'inspirer des méthodes parallèles offertes sur internet en matière de recrutement, et dont certaines formations proposées semblent un peu aberrantes (hypno"thérapeute" en 15 jours par exemple)
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Des règles administratives jugées inutiles ou trop complexes ? Les questionnaires à remplir comme employeur pour Pôle Emploi définissant des profils de poste et qui ne semblent pas être lus (avez vous déjà essayé de recruter une secrétaire par Pôle emploi? c'est une expérience à faire une fois au moins pour comprendre) L'accessibilité handicapé pas inutile, mais trop complexe à mettre en oeuvre, à évaluer, et ne tenant pas compte des options que peut proposer le professionnel si son local n'est pas adapté
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Si oui, comment ? En les rendant plus proches des usagers, en leur permettant d'évaluer par des audits internes et externes les services rendus
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? Cf supra
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? En écoutant les besoins de ces territoires, relayés par les élus locaux  En orientant l'argent public en priorité vers ces territoires (forts défis, plus d'argent public, territoires plus favorisés, moins d'argent public), en créant des binômes territoire fort défi/territoire favorisé d'échanges solidaires
Scolariser votre enfant — satisfactions ou difficultés rencontrées : Difficultés: Cf supra APB très compliqué, délais de réponses trop longs pour les choix, tout aurait du être bouclé en moins d'e 15 jours, après les choix définitifs et les résultats du bac Professeurs absents non remplacés Peu d'aide apportée par les conseillers d'orientation Eléments de satisfaction: Implication des enseignants en classe avec les élèves, dans les rencontres parents/profs, les  journées portes ouvertes
Demander un remboursement de soins de santé — satisfactions ou difficultés rencontrées : Satisfaction : informations du compte perso sur AMELI  Difficultés: lors changements de compte bancaire (des remboursements s'égarent et ne sont jamais retrouvés et donc perçus), changements de caisse (caisses primaire, caisse d'étudiants ou d'indépendant)
Recruter du personnel — satisfactions ou difficultés rencontrées : Pôle emploi pour recruter, c'est vraiment très très compliqué et pas très très efficace
Former du personnel — satisfactions ou difficultés rencontrées : Satisfaction: aides à la formation des jeunes par alternance
Rémunérer du personnel — satisfactions ou difficultés rencontrées : Satisfaction: TESE et centralisation des prélèvements pour les charges sociales Difficultés: il faut quand même un comptable pour gérer même un seul salarié, le TESE ayany été difficile à mettre en place