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transformation du fonctionnement des services publics

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? Je pense que les échelons d'organisation administrative sont trop nombreux: je verrais d'un bon oeil les régions, mais plus petites, la suppression des départements, le développement des coopérations intercommunales et une diminution presque drastique du nombre des communes
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Non
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? actuellement les services me satisfont
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? la fermeture de beaucoup d'antennes ou de bureau locaux ne peut pas être ressentie de façon positive mais me parait être inéluctable dans le cadre des économies d'échelle et de baisse des dépenses publiques; je pense que le développement des services à distance par le net devrait à terme compenser les fermetures faites ou envisagées
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? tous
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Des règles administratives jugées inutiles ou trop complexes ? aucunes
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Si oui, comment ? par la possibilité de se déplacer, par exemple
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? la polyvalence des personnels, l'évaluation de leur travail
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? par la mobilité des agents, la création de "maisons publiques d'information et d'aide à la personne"
Préparer votre retraite — satisfactions ou difficultés rencontrées : j'ai effectué toutes mes démarches pour la retraite par internet et n'ai rencontré aucun problème
Demander un remboursement de soins de santé — satisfactions ou difficultés rencontrées : aucune difficulté
Limiter la présence de l’Etat au strict nécessaire

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? Simplification en supprimant un échelon départemental ou régional
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Non
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? L’assurance maladie
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? La justice, les transports par chemin de fer,
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Non
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? Deployer des fonctionnaires là où il y en a besoin, administrations judiciaires, établissements d’enseignement et réduire eux qui n’ont pas de nécessité évalue par des plans de départ ou encore dans les services qui ne sont pas indispensables comme l’audiovisuel.
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? En mettant en place une politique de la ville avec un déploiement de moyens matériels et en assurant une présence policière pour que les plus pauvres des quartiers modestes se sentent en sécurité.
Autres points sur l'organisation de l'Etat et des services publics : Il serait souhaitable de réduire la part du service public dans l’audiovisuel, le rôle de l’Etat étant dans ce domaine trop développé et trop coûteux. Réduire le nombre de chaînes de Tv et radio et introduction de la publicité permet de réduire la redevance. Le rôle du CSA doit aussi être revu afin de permettre une plus grande liberté d’expression.
pillage de la france  par tous nos politiques tous cela dit legalement

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? trop de haut fonctionnaire qui ne connaissent rien des realitées et qui prennent des decision
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Oui
Si oui, lesquelles ? la limitation de vitesses  a chaque departement
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Non
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Non
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? ne pas fermer tous les services dit non rentable et qui sont tres utiles
Chercher un emploi — satisfactions ou difficultés rencontrées : j'ai eu plusieurs periodes de chomages et pole emploi ne m'as jamais trouver un emploi qui aboutisse
Pour la mise en place d'objectifs, de plans d'actions et d'évaluation sur les plans régional et national

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? Réellement plus de décentralisation sans démultiplication des assemblées et des élus
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Oui
Si oui, lesquelles ? A l'image des Land ou des provinces, le pouvoir législatif & judiciaire
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? Trop d'internet tue le lien entre les citoyens et les agents publics et de l'Etat revenons à du concret avec la possibilité de se retrouver dans des espaces républicains et citoyens
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Quelles améliorations préconiseriez-vous ? Idem, ce que j'ai décrit ci-dessus
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? Les impôts
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? La Poste, la CAF et la CPAM La Justice et les services d'ordre
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Des règles administratives jugées inutiles ou trop complexes ? L'obligation d'utiliser internet et que cela, sans position de repli et de réserve
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Si oui, comment ? En ramenant aussi les autorités au plan régional
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? Plus d'obligations de résultats, et non pas que la notion de service Cette position est aujourd'hui dépassée Les évolutions chez EDF ou France Télécom sont un exemple avec moins de contractuels et plus de salariés détachés
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? En replaçant les mairies au centre de l'action, puis les départements et enfin les régions
Chercher une formation — satisfactions ou difficultés rencontrées : Le déficit de l'Education Nationale à dispenser un discours clair, général et non orienté
Scolariser votre enfant — satisfactions ou difficultés rencontrées : La nébuleuse des service de l'Education Nationale à présenter clairement et distinctement ce qui est disponible
Demander un remboursement de soins de santé — satisfactions ou difficultés rencontrées : Le tout Améli de la CNAM réduit l'échange à un sens unique où l'administration est toute puissante et l'usager cantonné à un statut d'idiot, ne comprenant rien des arcanes du système
Autres points sur l'organisation de l'Etat et des services publics : Une remise à plat des grands corps d'Etat s'impose en commençant par la mise en place de managers appelés à piloter des cellules régionales, évaluées et dirigées avec des plans d'actions et des objectifs SMART
Nationalisation du train

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? L'Etat privatise la SNCF, et interdit dès lors le train d'être au service des citoyens français.  L'Etat privilégie les grosses lignes de train rentables, et abandonne les petites lignes qui rendent service aux citoyens français.
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Non
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Non
Si non, quels types de services publics vous manquent dans votre territoire ? Le train n'est pas assez au service des citoyens. Pas assez de lignes. Pas assez de trains. Prix des billets trop chers. Donc moins de fréquentation, moins de bénéfices. Plutôt que de privatiser, pourquoi ne pas relancer la fréquentation en améliorant les points ci-dessus, ce qui, du coup, rendra le train aux citoyens français ?
Responsabilisation

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? Supprimer les doublons, transférer les postes inutiles  vers les administrations qui en manquent cruellement
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Oui
Si oui, lesquelles ? la responsabilité d'accorder des limitations de vitesse en fonction de leur connaissance des routes et en afficher les résultats
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Quelles améliorations préconiseriez-vous ? Leur présence est essentielle auprès des ruraux, des personnes âgées et fragiles ayant peu accès au numérique
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? Justice, Education, Police, Ecologie
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Des règles administratives jugées inutiles ou trop complexes ? Téléphoner au bureau d'à côté (Hôtel des Impôts) car je n'étais pas tombée sur la bonne personne
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Non
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? Plus de rigueur, moins de perte de temps; ceux qui gèrent le personnel administratif devraient occuper ces postes en fonction de leurs compétences prouvées et non pour d'autres raisons plus "personnelles"
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? Se rencontrer, se parler, collaborer en bonne intelligence
Préparer votre retraite — satisfactions ou difficultés rencontrées : Les 2 services rencontrés se sont avérés très compétents. Ils ont su me montrer que j'avais travaillé des années durant pour l'Université sans que celle-ci cotise pour ma retraite!
Créer une entreprise — satisfactions ou difficultés rencontrées : pas de souci, très bonnes indications données par mon syndicat professionnel
Autres points sur l'organisation de l'Etat et des services publics : Tous devraient payer l'impôt (même 10€ pour les actuels "non imposables"); seule façon apparemment de se sentir concerné et de pouvoir dire: "c'est à l'aide de mes impôts que...". En matière de justice, accentuer sur la réparation et non  sur des peines non appliquées (courtes ou sursis) qui ne semblent pas avoir beaucoup d'effets; frapper bien plus au porte-monnaie (effet radical qui a plus de chances d'en décourager certains). La France ne doit pas être un pays où on ne risque pas grand chose; je viens de poser une demande pour un séjour dans un autre pays, c'est compliqué et on se sent plus "engagé". Il n'est pas question d'obtenir TOUT d'un (ou de son) pays sans RIEN donner.
réduire la plage de salaires

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? avoir un guichet unique pour les citoyens, à charge aux personnels de l'administration de diriger le dossier au bon endroit et à celui-ci de répondre par écrit (courrier ou mail) au citoyen
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Oui
Si oui, lesquelles ? seuls la défense, la justice, l'éducation relèvent du niveau état
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Oui
Si oui, en avez-vous été satisfait ? Oui
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? les mairies devraient avoir plus de compétences
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Non
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Des règles administratives jugées inutiles ou trop complexes ? des dossiers d'identification identiques lorsque l'on change d'interlocuteur
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Si oui, comment ? selon le niveau de dépense induite, mettre un plafond en dessous duquel le fonctionnaire pourra décider
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? par exemple en mettant ensemble plusieurs fonctionnaires de ministères différents, afin de traiter un problème plus globalement
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? plus de présence locale, par exemple avec des services itinérants,
Autres points sur l'organisation de l'Etat et des services publics : oui, supprimer l'ANPE et donner la mission de recherche d'emplois au privé
replacer des effectifs de fonctionnaire  à la bonne place

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? énormément de doublon dans les actions de certain ministère, avec un manque de moyen dans d'autres. trop de services qui s'occupent d'études qui dorment dans les placards. des établissements publics en concurrence avec d'autres. remettre des moyens humains dans les hôpitaux, la sécurité, les douanes, les contrôles sanitaires, la formation
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Oui
Si oui, lesquelles ? les procédures administratives (environnement), le logement
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Oui
Si oui, en avez-vous été satisfait ? Oui
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? moins d'efficacité par rapport aux moyens, revenir aux fondamentaux plus d'effectifs sur l'opérationnel et moins sur l'administratif résultat de l'éducation nationale en perte continue de résultat/ pays européens (Finlande, Allemagne, Danemark)
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? la santé, l'éducation nationale
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Des règles administratives jugées inutiles ou trop complexes ? permis de construire,
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Si oui, comment ? en transférant certains budgets affectés au fonctionnement administratif aux collectivités territoriales
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? moins de chefs et haut fonctionnaires, plus de stage pratiques terrain dans les entreprises
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? voir ci dessus
Chercher une formation — satisfactions ou difficultés rencontrées : difficulté de financement pour les formations continues, pas forcément de formations adaptées aux besoins des entreprises
Scolariser votre enfant — satisfactions ou difficultés rencontrées : pour niveau BTS , niveau scolaire acquis en fin d'année pas cohérent avec les besoins des entreprises
Préparer votre retraite — satisfactions ou difficultés rencontrées : réponse rapide
Simplification relle du mille feuille territorial; limitation droit de greve chez les fonctionnaires

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? supprimer les assembles départementales; les communes etablir deux échelons: la region faite d'elus des départements, le canton ave cun chef (equivalent maire) et un conseil (faits de représentants des communes)
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Non
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Quelles améliorations préconiseriez-vous ? des horaires d'ouverture des services publics qui correspondent au moment ou les gens ne sont pas au travail; ouvert le samedi par exemple et fermes le lundi, comme pour les commerçants
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? la SNCF : aucun sens du client et du passager; des pannes des greves des retards: jamais une explication n 'est donnée.
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Non
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Non
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? l administration est au service des citoyens; elle est payée par les citoyens
Autres points sur l'organisation de l'Etat et des services publics : les fonctionnaires au sens large doivent exercer un service minimum en temps de grève: certains fonctionnaires ne devraient pas avoir droit de grève comme les policiers et militaires: le contrôle aérien,  les grévistes dans l 'enseignement et les trains doivent se déclarer longtemps en avance pas juste 2 j avant; un service minimum de 50% doit pouvoir etre assuré
Taxer les cigarettes et les alcools forts pour financer des places de prison.

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? Surtaxer les cigarettes et les alcools de + de 15 degrés pour financee les places de prison
Service public et performances

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? Bonne dans l'ensemble  Permanence administrative en dehors des heures de travail  Renforcer davantage les services en ligne
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Oui
Si oui, lesquelles ? Transports et mobilité  Apprentissage et formation professionnelle  Aménagement du territoire
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Oui
Si oui, en avez-vous été satisfait ? Oui
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? État civil  Impôts
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? Éducation nationale
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Non
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Non
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? Améliorer et développer les services en ligne
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? Maintient des services publics  Lien internet avec des maisons centrales de service public
Autres points sur l'organisation de l'Etat et des services publics : Introduire une évaluation de tous les agents de la fonction publique au cours de leur carrière  Instaurer une prime au mérite et aux performances pour les agents de la fonction publique  Augmenter le nombre de jours de carence des fonctionnaires et les aligner sur le privé pour limiter l'absentéisme qui coûte très cher aux finances publiques  Augmenter le temps de travail des agents de la fonction publique territoriale  Aligner le regime de retraites des fonctionnaires sur celui du privé
Pour une protection des identités régionales en valorisant son histoire, son patrimoine et sa langue.

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? Pour une protection des identités régionales en valorisant son histoire, son patrimoine et sa langue.
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Oui
Si oui, lesquelles ? Le patrimoine, l’utilisation du territoire et la vie quotidienne
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? Tous les services administratifs notamment inscription pour enfants (crèches, écoles, activités, ateliers..)
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? Inscription au vote
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? Les services et disponibilités en mairie et une meilleures éducation
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Non
Des règles administratives jugées inutiles ou trop complexes ? Choix des crèches et écoles publiques
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Non
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? Plus de praticité et moins de bureaucratie et une formation fiable et efficace, comparable aux entreprises privées
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? Plus de contact avec les réalités territoriales et plus autonomies d’action pour les Élus de terrain
Chercher une formation — satisfactions ou difficultés rencontrées : Formation parfois inutiles car les programmes ont l´air prometteurs mais la qualité du suivi est médiocre
Chercher un emploi — satisfactions ou difficultés rencontrées : Aucun accompagnement
Demander un remboursement de soins de santé — satisfactions ou difficultés rencontrées : Aucune réponse d’un conseiller de l’assurance maladie pour une demande d’aide mutuelle mais bon remboursement pour Ma grossesse par la sécurité sociale
Créer une entreprise — satisfactions ou difficultés rencontrées : Administration très complexe et parfois une communication imperméable entre Lens différents services
Rémunérer du personnel — satisfactions ou difficultés rencontrées : URSSAF beaucoup, beaucoup trop importante
Autres points sur l'organisation de l'Etat et des services publics : Pour une protection des identités régionales en valorisant son histoire, son patrimoine et sa langue.
Diminuer les dépenses publiques en simplifiant l'empilement de collectivités territoriales (le mille feuilles)

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? En quelques décennies on est passé de deux étages de structures territoriales (commune et département) à quatre : région, département, communauté de communes, commune. A tous les niveaux, on a des assemblées d'élus, des services administratifs et/ou techniques, des immeubles, des véhicules, du matériel. De plus les communautés de communes ont une faiblesse démocratique car leurs assemblées ne sont pas élues au suffrage universel direct. Il faut revoir toute cette organisation. En particulier, il faut réduire le nombre d'élus locaux, mutualiser les services support, diminuer les immeubles, les véhicules et le matériel. Les économies qu'on peut en attendre sont considérables. On pourrait les consacrer à la réduction des taxes foncières
Arrêt du tout numérique

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? En remettant en place tous les services publics accessibles par d'autres moyens que le numérique
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Non
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Non
Si non, quels types de services publics vous manquent dans votre territoire ? L'accès par courrier ou par du personnel derrière des guichets en rouvrant par exemple tous les services des préfectures et en rendant à la poste le monopole de tous les courriers et des colis jusqu'à un certain poids
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? Aucun
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Quelles améliorations préconiseriez-vous ? L'accessibilité dans toutes les communes de plus de 600 habitants
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? Aucun puisqu'ils ont pour la plupart disparus et été remplacé par du numérique
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? Donc tous
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Des règles administratives jugées inutiles ou trop complexes ? Exemple: déclaration de la vente d'un véhicule ancien avec les incohérences des exigences numériques.. Aucun dialogue possible avec les services concernés
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Si oui, comment ? En les rendant plus accessibles: guichets, téléphones
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? En arrêtant le tout numérique stupide,  dangereux et et très vulnérable. Par exemple que veut dire soumettre en fin de questionnaire
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? Voir ci-dessus
Chercher une formation — satisfactions ou difficultés rencontrées : Aucune recherche effectuée
Scolariser votre enfant — satisfactions ou difficultés rencontrées : Pas d'enfant
Chercher un emploi — satisfactions ou difficultés rencontrées : Retraité
Préparer votre retraite — satisfactions ou difficultés rencontrées : Aucune au niveau de l'éducation nationale
Demander un remboursement de soins de santé — satisfactions ou difficultés rencontrées : Aucun problème avec la MGEN qui s'occupe de tout
Demander une aide pour une situation de handicap — satisfactions ou difficultés rencontrées : Non concerné
Supprimer des strates

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? Trop de doublons (mille feuilles) Supprimer une strate ( commune, ou département mais dans le cas de la suppression du département créer plus de régions
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Non
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Oui
Si oui, en avez-vous été satisfait ? Non
Quelles améliorations préconiseriez-vous ? Service public sur RDV .Introduire rdv téléphonique pour vérifier la compréhension du sujet et orienter la personne aux agents compétents
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? Les impôts
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? Mairie, la justice, la CPAM
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Des règles administratives jugées inutiles ou trop complexes ? Médecin traitant
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Si oui, comment ? Délégation en matière de décision et contrôle par sondage
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? Développer la qualité d'écoute pour comprendre cerner le problème apporter les bonnes réponses. Conseiller
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? développer les cellules de traitement à distance : cellules téléphoniques et traitement des mails mais surtout téléphoniques
Préparer votre retraite — satisfactions ou difficultés rencontrées : Pas eu de problème
Demander un remboursement de soins de santé — satisfactions ou difficultés rencontrées : CPAM :Remboursement soins à l'étranger. Les agents ne connaissent pas les autres langues . Qu'il y est au moins des personnes qui puisse trouver la traduction. Problème d'enregistrement du médecin référent et remboursement de soins que partiel . Ne pas s'étonner qu'il y ai des personnes qui vont directement aux urgences.
Demander une aide pour une situation de handicap — satisfactions ou difficultés rencontrées : Temps de traitement trop long du dossier d'handicap
gérer les budgets sociaux au niveau de l'état et non plus des départements (car il y a de fortes disparités)

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? Il y a trop de décentralisation (voir le titre de la contribution). Il faut supprimer des niveaux dans cette décentralisation.
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Non
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? question qui n'a pas de sens pour moi car que veut dire "évoluer" ?
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Oui
Si oui, à quelle occasion en avez-vous fait usage ? impôts
Des règles administratives jugées inutiles ou trop complexes ? handicap : dossiers à renouveler régulièrement alors que le handicap est avéré et définitif
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? mais où est le "choc de la simplification administrative" ? c'est avant tout au législateur de simplifier les lois et non pas d'en empiler des supplémentaires à chaque session
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? Il faut recentraliser un certain nombre de domaines (aides sociales en particulier) pour permettre une redistribution et une solidarité au niveau national
Demander une aide pour une situation de handicap — satisfactions ou difficultés rencontrées : MDPH : dossier renouvellement a remplir à nouveau tous les cinq ans DEPARTEMENT : frontières entre les départements : une personne en situation de handicap qui est aidée par un département peut difficilement trouver un établissement dans un autre département (même s'il est plus proche pour lui) EDUCATION NATIONALE : difficultés à avoir des enseignants dans les IEM
35 HEURES POUR LES FONCTIONNAIRES

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? Supprimer les sous-préfectures, les conseils départements, les communautés de communes. Enlever les mulicouches administratives qui coutent de l'argent pour ne garder que les essentielles.
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Non
Si oui, lesquelles ? Non car cela couterait encore plus d'argent
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? La dématérialisation de nombreuses formalités administratives par le biais d'internet
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Oui
Si oui, à quelle occasion en avez-vous fait usage ? Déclaration d'impôt
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Non
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? En évitant la multiplicité de services qui s'occupent de la même chose. Supprimer les agences de l'Etat et leur coût de fonctionnement qui n'ont plus lieu d'être.
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? Rétablir le service public dans nos campagnes.
Autres points sur l'organisation de l'Etat et des services publics : Trop de fonctionnaires qui ne servent à rien et qui ne se sentent concernés par rien. Trop de social dans les administrations. Mauvaise répartition des fonctionnaires dans les services. Certains sont surbookés et d'autres sont sous-employés. Temps de travail des fonctionnaires en dessous du minimum légal (les mettre au 35h).
UN ETAT PLUS PRÈS DU CITOYEN

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? Il faut très certainement alléger le mille feuille, et plus de fédéralisme
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Oui
Si oui, lesquelles ? Tout ce qui dépend exclusivement de la région, par contre par exemple pour la circulation, cela doit revenir interrégional ( par exemple pas comme Paris qui fait des plans de circulation qui s'arrétent aux portes de la capitale )
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Oui
Si oui, en avez-vous été satisfait ? Oui
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? Tout ce qui peut se faire sur internet sans se déplacer, exemple : carte grise, demande d'extrait de naissance etc
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Des règles administratives jugées inutiles ou trop complexes ? Tous les formulaires administratifs ont besoin de s'adapter aux langages de M et Mme tout le monde
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? Peut être en étant plus présent sur le terrain auprès des administrés
Chercher une formation — satisfactions ou difficultés rencontrées : service jamais utilisé
Scolariser votre enfant — satisfactions ou difficultés rencontrées : Globalement satisfait sur la scolarité de mes enfants aujourd'hui adulte mais certainement un manque réelle d'information sur les filières post bac
Chercher un emploi — satisfactions ou difficultés rencontrées : Ayant travaillé 45 ans dont 37 avec un statut qui ne me donnait pas droit au chômage, jamais utilisé ce service
Préparer votre retraite — satisfactions ou difficultés rencontrées : Ma demande de retraite s'est très bien passé contrairement à ce que j'entendais autour de moi
Demander un remboursement de soins de santé — satisfactions ou difficultés rencontrées : Pas de problème particulier
Créer une entreprise — satisfactions ou difficultés rencontrées : Non pas de problème particulier
Recruter du personnel — satisfactions ou difficultés rencontrées : idem
Former du personnel — satisfactions ou difficultés rencontrées : J'ai formé mon personnel avec des entreprises dans le cadre de la formation continue mais j'avais quand même le sentiment d'un grand gachis d'argent ( réalité du service rendu par rapport aux cotisations, on ne forme pas son personnel tous les ans )
Rémunérer du personnel — satisfactions ou difficultés rencontrées : pas de problème
Mettre fin à votre activité — satisfactions ou difficultés rencontrées : Les choses se sont assez bien déroulées
réunification de la Bretagne - retour de la Loire-Atlantique en Bretagne

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? La dernière découpe des régions n'a pas pris en compte la volonté des citoyens. Avec comme résultat, des régions sans âme, sans culture commune et donc sans attraits économiques.
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Oui
Si oui, lesquelles ? Le droit d'expérimenter : par exemple, pour la Bretagne pouvoir peser lors du Brexit sur les routes marîtimes en provenance de l'Irlande et du RU. Ce qui permettrait une consommation moindre de fuel lourd pour les bâteaux + du temps gagné ce qui peut impacter le temps de travail des marins.
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? la justice - exemple, lorsqu'un couple décide de choisir un nouveau contrat de mariage le délai lié à l'intrusion d'un juge aux affaires familiales dans le processus ralonge les délais et les coûts. Nous pouvons penser que les juges pourraient traiter d'autres dossiers plus utilies.
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Non
Des règles administratives jugées inutiles ou trop complexes ? Voir au-dessus + dans le cadre d'une maison bâtie en zone NH reçue lors d'une succession, le fait qu'elle soit amiantée, qu'elle soit petite sur un grand terrain, nous n'avons pas pu obtenir, alors qu'elle a été raccordée à l'assainissement collectif après démolition par une entreprise agrée, de la positionner plus prêt de la route et plus grande. Résultat : 32 m2 sur une surface de terrain de 1 000m2. Alors que si la maison avait été acceptée + grande, par exemple, jusqu'à 10% de la surface totale, la taxe d'habitation payée aurait augmentée (il s'agit d'une résidence secondaire et donc nous paierons toujours la taxe d'ahbitation) !
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Si oui, comment ? simplement du bon sens
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? oublier la formation élitiste de l'ENA
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? Il y a dans les régions des réussites venant d'initiatives soit des collectivités territoriales ou de particuliers
Demander une aide pour une situation de handicap — satisfactions ou difficultés rencontrées : Pourquoi les enfants qui sont dans les IME, ont moins de vacances que les enfants "normaux" ????
Faire pratiquer un audit externe de l'organisation de l'état

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? Supprimer les départements; supprimer les sous- préfecture. Qui se rend en sous préfecture aujourd'hui et pourquoi faire ?
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Non
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Oui
Si oui, en avez-vous été satisfait ? Oui
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Non
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Non
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? Deux ou 3 Audits externes de l'administration par des organismes privés indépendants donneraient certainement les pistes essentielles à une amélioration de fonctionnement de l'état avec moins de fonctionnaires.
Autres points sur l'organisation de l'Etat et des services publics : Pratiquer régulièrement l'audit externe pour aider à se remettre en cause
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L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Oui
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? Revoir le recrutement des haut-fonctionnaires.
Scolariser votre enfant — satisfactions ou difficultés rencontrées : Le service public est formidable, les enseignants dévoués malgré parfois la difficulté du travail et le manque de reconnaissance de la hiérarchie
Supprimons le jacobinisme

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? Organisation trop centralisée. Laisser des responsabilités aux communes, aux départements et aux régions
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Oui
Si oui, lesquelles ? Possibilités de fusionner (Loire atlantique en Bretagne)
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Si non, quels types de services publics vous manquent dans votre territoire ? La poste a quittée la commune. Rétablissement de l'obtention de la carte d'identité dans la mairie
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? Tout le monde n'a pas internet ou ne save pas s'en servir (on laisse des gens sur le côté par cette technique)
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Quelles améliorations préconiseriez-vous ? Création de postes de service public itinérant afin de se rapprocher de la population
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? Désastreux. Eloignement des citoyens les rendant de plus en plus impersonnelles
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? Service des impôts (l(informatique n'est pas une solution à tout)
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Si oui, à quelle occasion en avez-vous fait usage ? Essayer le droit à l'erreur avec les impôts. A priori vous êtes un fraudeur
Des règles administratives jugées inutiles ou trop complexes ? Toutes les démarches sur informatique parfois très compliquées du fait de l'organisation du questionnaire
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Si oui, comment ? En le responsabilisant et en lui faisant confiance
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? Stage sur le terrain (en milieu rural)
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? En étant attentif aux vrais besoins des citoyens
Préparer votre retraite — satisfactions ou difficultés rencontrées : Positif : Dossier à peu près à jour Négatif : Difficultés pour rencontrer une personne physiquement pour formaliser le dossier
Demander une aide pour une situation de handicap — satisfactions ou difficultés rencontrées : Pas de budget à la MDPH pour apporter une aide. Avec toute sa bonne volonté la personne rencontrer est venu avec une solution toute faite non adaptée à la demande
Former du personnel — satisfactions ou difficultés rencontrées : Difficultés pour trouver des aides à la formation
Rémunérer du personnel — satisfactions ou difficultés rencontrées : Complexité de plus en plus grandissante avec les organismes collecteurs (URSSAF, retraite, Opca…)
Autres points sur l'organisation de l'Etat et des services publics : Trop de lourdeur administrative et des réponses beaucoup trop longues
EHPAD

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? Rechercher partout la simplification, l'accessibilité, l'adaptation des effectifs et des moyens matériels pour plus d'efficacité.
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Oui
Si oui, lesquelles ? tout ce qui peut être traité plus efficacement au plus près des administrés : permis de conduire, carte d'identité etc...TROP DE CENTRALISATION NUIT !
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Non
Si non, quels types de services publics vous manquent dans votre territoire ? Manque cruel d'EHPAD sur tout le territoire et en particulier, d'un EHPAD à but non lucratif, sur ma commune de plus de 8500 habitants, disposant notamment d'un accueil de jour afin de soulager les aidants ! L'emploi d'une aide à domicile à titre permanent devrait être également étudié lorsque la personne âgée dispose d'un appartement adapté, les conditions de rémunération et de taxation devraient être aménagées pour que le coût final soit au plus équivalent à l'hébergement en EHPAD.
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Non
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Non
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? en évaluant régulièrement les résultats des politiques mises en oeuvre
Sur l'organisation de l'Etat.

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? Il y a trop d'administration.
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Non
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? Tout devrait être possible via internet. Nous sommes à l'ère du numérique.
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Oui
Si oui, en avez-vous été satisfait ? Oui
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? Défense
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? Education
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Non
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Des règles administratives jugées inutiles ou trop complexes ? Lorsqu'il faut réaliser une lettre manuscrite plutôt que de faire la démarche rapidement par internet.
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? formation au numérique.
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? Internet à haut-débit dans toute la France.
Demander un remboursement de soins de santé — satisfactions ou difficultés rencontrées : Difficulté car lenteur. Mgen.
Créer une entreprise — satisfactions ou difficultés rencontrées : Satisfaction car rapidité. Ursaaf.
Autres points sur l'organisation de l'Etat et des services publics : Il faut réduire le nombre de fonctionnaires en reculant l'âge de départ à la retraite.