UN ETAT AU SERVICE DU CITOYEN

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? Rapprocher l’administration d’État des citoyens. Il est parfois difficile, de se déplacer en Préfecture, distance, moyens de transport, temps à y consacrer. Pour cela, assurer une « permanence » dans les « mairies des bourgs centres » (également le samedi pour des raisons de facilité).  Il est plus facile de déplacer un fonctionnaire, à dates fixes, que de demander aux citoyens d’entreprendre des déplacements éloignés, souvent sur leurs heures de travail ! Se calquer sur la permanence des députés, par exemple.
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Non
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Non
Si non, quels types de services publics vous manquent dans votre territoire ? Les moyens de transport inter-villes moyennes. Les services hospitaliers sont également en berne... un patient hospitalisé aux urgences passe, en général, cinq heures avant d'être examiné sérieusement et ce à 30 ou 50 km du domicile. Si rien ne change dans ce secteur, l’État va voir augmenter les décès et pour le moins les problèmes cérébraux et cardiaques... où le temps est compté ! Les tribunaux de proximité ont été supprimés et éloignés également de 30 à 50 km. Les conseils de greffiers étaient précieux et ne nécessitaient pas toujours l'avis d'un juge. Horaires de gendarmerie aberrants.
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? Sûrement pas la Santé...
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Quelles améliorations préconiseriez-vous ? Pour la majeure partie des services publics, je n’éprouve pas de difficultés.  En revanche pour le service des impôts, oui… Le centre des impôts est éloigné de 35 km, alors qu’une recette se trouve sur place. Ne serait-il pas possible d’assurer, là aussi, une permanence à dates fixes. Mettre une antenne des MDPH dans les mairies.
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? L’évolution, lors des dernières années, ne m’apparaît pas toujours positive !  La Poste, par exemple. Y installer nombre de robots va sans doute dans le sens de l’économie salariale… mais c’est sans compter sur les personnes âgées qui, à nos jours, ne possèdent pas encore l’outil informatique. Si l’on doit déplacer un agent pour effectuer les opérations, on ne voit pas très bien l’économie et l’efficacité de la mesure.
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? La Poste devrait amorcer un retour à des méthodes plus humaines. La Gendarmerie. Assurer une permanence pendant les heures des repas et la nuit. Il faut appeler depuis une borne et un gendarme de permanence répond parfois à des dizaines de kilomètres et ne peut de toute manière pas intervenir.
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Si oui, comment ? En leur permettant d'assurer plusieurs fonctions dans les petites villes.
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? J'ai une bienveillance particulière pour la fonction publique, mais des lacunes existent. Une formation de psychologie serait sans doute utile à nombre d'entre eux. Même si leur emploi (face au public) n'est pas toujours aisé... eux, au moins, détiennent un emploi dans la durée. Il serait bon de leur apprendre à avoir du respect pour les citoyens qu'ils sont chargés de renseigner ou de recevoir. Ce qui, il faut bien le dire, est rarement le cas. Les médecins conseils de la Sécurité sociale devraient avoir effectué au moins trois ou quatre ans de médecine libérale généraliste. Les personnels de Pôle emploi semblent peu formés à l'orientation des publics... Le "Bon coin" est plus efficace !
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? Mixer les agents des services d’État et des collectivités territoriales dans les mairies des bourgs centres. Cela rapprochera l’État du citoyen.
Autres points sur l'organisation de l'Etat et des services publics : La Santé, l’Éducation et la politique sociale ne sont pas abordés ? Est-ce délibéré ?