Rendre l'administration efficace

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? Simplifier l'organisation de l'Etat. Etablir une communication entre les services pour augmenter leur efficacité et réduire les demandes redondantes ou contradictoires.
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Non
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? Pôle Emploi.
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Des règles administratives jugées inutiles ou trop complexes ? La communication de factures à son nom pour justifier le domicile pour demander un passeport alors que les fournisseurs d’énergie n’indiquent que le nom du chef de famille sur la facture. Il a fallu que j’établisse une attestation sur l’honneur mentionnant que mon épouse habitait le domicile conjugal. C’est humiliant.
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Non
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? Simplifier toutes les procédures. Généraliser la mise à disposition au public de services en ligne et accessibles 24x7 par Internet pour toutes les formalités administratives. Diversifier les compétences des fonctionnaires en favorisant les allers-retours entre l'administration et les entreprises afin que les fonctionnaires aient une connaissance des besoins et difficultés des administrés et adoptent au passage une compréhension et un état d'esprit mieux adaptés à la réalité de la grande majorité des citoyens.
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? Mettre en oeuvre une politique concertée et concrète dénuée de considérations politiques qui nuit à l'efficacité et l'efficience des mesures mises en place. Notamment s’appuyer sur le travail des associations.
Autres points sur l'organisation de l'Etat et des services publics : Les termes Service Public indiquent clairement l’objectif de service rendu au public. L’état d’esprit de nombreux agents n’est manifestement pas de Rendre Service aux citoyens mais uniquement d’appliquer des procédures administratives en rejetant toute déconvenue à la responsabilité de leur hiérarchie ou du système dans son ensemble. Cela conduit à un manque total de bienveillance envers les demandeurs dans certaines circonstances. Les citoyens attendent d’être considérés comme des clients et pas seulement comme des usagers, c’est d’abord une question d’état d’esprit. Les horaires d’accès limités à certains services publics ne rendent pas service à beaucoup de gens qui travaillent toute la journée. Si l’extension des horaires n’est pas envisageable, alors la mise à disposition de services par Internet jour et nuit est indispensable. Les services publics sont le bien de tous. La recherche de leur efficacité est essentielle. Mais elle ne doit pas se faire au prix d'une vision comptable qui conduit à leur réduction voire leur disparition dans certains territoires. L’efficacité doit être recherchée en simplifiant les processus et les procédures.