remettre l humain au service de l humain ....

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? oups.. belle question ... Que sait on vraiment ? un monde de privilégié incompétent? ou des agents à qui on ne donne pas les moyens d’être au service du contribuable? Mais au fait qu'elle est leur mission ?  je pense que le dysfonctionnement est un problème humain et que c'est surtout à eux agent en contact avec le public d'indiquer vers quoi il faut aller , ils sont au premier plan et les plus au fait pour répondre a cette question .
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Oui
Si oui, lesquelles ? j ai du mal a comprendre l interêt de cette question , ou plutôt y a t il des sous entendues...je suis pour que les décisions viennent toujours du bas, du local " en circuit cours , et que à la tête ce ne soit qu un exécutif...
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Non
Si non, quels types de services publics vous manquent dans votre territoire ? J espère toujours ne pas en avoir besoin ,mais étant à mon compte j'y suis malheureusement souvent confrontée. De plus je connais bien le système car J'aide les personnes dans leur démarches administrative et malgré tout c'est trop souvent compliquée et singulier  et en prime  c'est un temps fou a passer, un labyrinthe de paperasse de case à cocher, un poker-quizz  a l image d'un casse tête chinois...  j'y vais personnellement vraiment  lorsque c'est indispensable et rarement eu des solutions simples et fonctionnelle.
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? !! toutes mais tout en gardant l accès humain possible avec de vrai agent joignable par téléphone ou en rendez vous sur site (pas de jeune "pantins numériques" qui savent que cliquer) .
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Oui
Si oui, en avez-vous été satisfait ? Non
Quelles améliorations préconiseriez-vous ? avoir des agents qui savent réellement ce que c'est le numérique , qui aient réellement les formations pour  renseigner le public avec des conseils avérés, sécurisés et adapté au singularité des problématiques
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? la déclaration d’impôts mais tout n'est pas encore parfait .
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? L'Urssaf... et les mairies mais aussi et surtout la justice en passant par la police.  l'idée de maison commune est une bonne chose mais il ne faut pas perdre la spécificité des agents  et respecter la séparation des pouvoirs des administrations. celui qui dicte ne peut pas être celui qui punit ...
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Si oui, à quelle occasion en avez-vous fait usage ? il faudrait surtout un meilleur accès au savoir administratif afin d'éviter  les erreurs. il faudrait un meilleur référencement des sites officiels afin que les personnes ne se fassent pas avoir ...
Des règles administratives jugées inutiles ou trop complexes ? les Cerfa en générale  sont complexes et pas du tout "ludiques"  la déclaration de revenus immobiliers restent plutôt complexes....
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Si oui, comment ? il faudrait un "assistant " sociale de l 'administration.  Chacun d'entre nous  devrait faire un stage dans au moins dans une administration ... comme on peut faire des stages de secourismes ;-)
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? en totalité, surtout pour le numérique et la sécurité sur internet. Trop d'agent vous parle encore de google , il ne savent pas eux même se servir en toute sérénité des outils numériques. Beaucoup trop de téléphone arabe se pratique sans que les conseils données au guichet soient fiables ... il y a beaucoup de "fakesnews " transmis  aux administrés.
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? vaste sujet qui ne peut être traité en généralité , l'administration lorsqu'on y est confronté c'est parce que notre cas est singulier il faut donc des structures singulières et on revient à la première question/réponse
Chercher une formation — satisfactions ou difficultés rencontrées : ???
Scolariser votre enfant — satisfactions ou difficultés rencontrées : /
Chercher un emploi — satisfactions ou difficultés rencontrées : /
Préparer votre retraite — satisfactions ou difficultés rencontrées : /
Demander un remboursement de soins de santé — satisfactions ou difficultés rencontrées : /
Demander une aide pour une situation de handicap — satisfactions ou difficultés rencontrées : /
Créer une entreprise — satisfactions ou difficultés rencontrées : oui vaste sujet... là encore beaucoup de fake news, beaucoup de business par des associations subventionnées...  pour créer ma deuxième structure parce que je voulais proposé le service à la personnes j ai déambulée dans les différents services concernés, sans jamais vraiment avoir des réponse singulière a ma situation .toujours des généralités que même google connait  ( ;-!) . Quand c'est pas l'agent lui meme qui devant vous pose la questions à google!!!!   J'aimerai vraiment lorsque je suis en contacte avec un agent d'une administration avoir un sentiment que ce dernier est spécialisé dans son domaine .
Recruter du personnel — satisfactions ou difficultés rencontrées : je cherche toujours une solution adaptée pour embaucher sur de petit contrat , je bute .. exemple aujourd'hui sur service-public.fr on m a remis un code d’accès et un rdv téléphonique  pour un contact au 0800... je n ai jamais réussi à les joindre.  avec un .15€/mn je n 'ai jamais réussit à joindre le TESE ... , malgré des après midi perdue consacrée à l administratif pour trop souvent n avoir personne qui décrochent, ou sinon le sentiment que votre interlocuteur est incompétent on pourrait m^me penser qu il a décrocher par hasard ..... .
Former du personnel — satisfactions ou difficultés rencontrées : /.
Rémunérer du personnel — satisfactions ou difficultés rencontrées : ...
Mettre fin à votre activité — satisfactions ou difficultés rencontrées : /
Recruter une personne en situation de handicap — satisfactions ou difficultés rencontrées : /
Autres points sur l'organisation de l'Etat et des services publics : Pour une petite entreprise comme la mienne (Eurl) je suis stressée par les administrations. et les démarches administratives et pourtant l'administration je connais.  Je n'ai jamais vraiment réussit à budgéter mes différentes charges malgré mes questions aux Urssaf, etc. pour toute démarches pape-parasse il faut un budget un changement d'adresse de siège social 600€ minimum, ...  Je regrette qu il faille trop souvent faire appelle a des structures privées pour avoir l'assurance d'être dans les règles. Je ne suis pas idiote je considère qu à mon niveau je devrait être capable de faire mes démarches administratives professionnelles seule en toute sérénité... malheureusement malgré mes efforts je n'y arrive que très rarement.  et pourtant ce serait tellement simple de dégraisser le système, le numérique devrait être un atout là ou il devient un handicap , l'humain devrait être un expert conseil là où il est trop souvent un agent de "circulation ....