impliquer les usagers / citoyens dans les réformes

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? beaucoup trop de papiers (même dématérialisés), beaucoup trop d'organismes, des routines insensées (ex vous avez à faire avec une administration mais vous devez vous adresser à une autre qui transmettra à la première / le rectorat si vous voulez savoir )
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Non
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Non
Si non, quels types de services publics vous manquent dans votre territoire ? en région : impôts, "banques", Poste, assistante sociale, tribunaux, hôpitaux, école, etc
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? XX
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Oui
Si oui, en avez-vous été satisfait ? Oui
Quelles améliorations préconiseriez-vous ? communiquer autour de ces services, beaucoup de gens ne savent pas que ça existe et n'y vont pas; ce n'est pas parce que se sont des 'services publiques' qu'il ne faut pas faire de la com / pub
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? service préfectoraux en ligne (car les préfectures sont éloignées géographiquement des citoyens)
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? attribution d'aides et de subventions : trop confus (type chèque énergie, etc)
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Des règles administratives jugées inutiles ou trop complexes ? pôle emploi qui redemande les justificatifs déjà fournis, la CAF qui bug et vous coupe vos allocations alors que vous êtes ayant droit, le rectorat qui vous demande des pièces justificatives insensées...
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Non
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? je ne sais pas comment ils sont formés, mais ils peuvent être réévalués en cours de carrière et être formés aussi pour évoluer
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? être à l'écoute des citoyens et des maires, passer en mode "agile" cad plus réactif, plus rapide, revoir les modes de déplacements structurant pour désenclaver, apporter la connexion numérique partout égalitairement
Chercher une formation — satisfactions ou difficultés rencontrées : XX
Scolariser votre enfant — satisfactions ou difficultés rencontrées : aucune prise en compte des hauts potentiels c'est déplorable. les établissements ne répondent pas aux spécificités même si vous trouvez un plan d'action conjointement avec les conseillers des CIO, donc décrochage scolaire !
Chercher un emploi — satisfactions ou difficultés rencontrées : pôle emploi est tout simplement débordé, peut-être revoir leur rôle, fliquer les gens au chômage ne doit pas être une mission ou un objectif, mais les aider à se penser dans un parcours de vie, un parcours professionnel OUI
Préparer votre retraite — satisfactions ou difficultés rencontrées : j'ai vu une fois une assistante de je ne sais quoi qui m'a fait un point complet, mais clairement nous devrions avoir un compte quelque part sur Internet pour vérifier où nous en sommes de temps à autres, car avec la précarité c'est difficile de croire que nous aurons droit à quelque chose
Demander un remboursement de soins de santé — satisfactions ou difficultés rencontrées : la CPAM a fait de très très gros progrès vers les années 90 et c'est bravo
Demander une aide pour une situation de handicap — satisfactions ou difficultés rencontrées : pour un élève haut potentiel demande de tiers-temps pour les examens : an 1 accordé pour 2 ans, an 2 doublement de l'élève dans une autre académie renouvellement de la demande  REFUSE (même élève même classe, vous y comprenez quelque chose ?)
Autres points sur l'organisation de l'Etat et des services publics : impliquer les citoyens USAGERS dans les réformes des services publiques, car enfin nos impôts servent à payer nos services, alors que voulons-nous ?