Manque d'organisation administrative

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? C'est trop compliqué.  Il faudrait réduire le numéro de différents services que ce soit compréhensible et plus facile d'utilisation.
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Oui
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? Il faut tout développer sur internet au plus vite.  Le fait que ce ne soit toujours pas le cas en 2019 est honteux.  L'internet existe déjà depuis longtemps et l'administration française aurait dû commencer à utiliser cet outil bien pratique il y a longtemps.
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Oui
Si oui, en avez-vous été satisfait ? Non
Quelles améliorations préconiseriez-vous ? Je n'ai utilisé que le service public sur prise de rendez-vous dans mon centre d'impôts, et ceci en tant que professionnelle.  L'accueil était horrible; ils n'avaient même pas remarqué que j'avais pris rendez-vous en ligne et donc n'était pas prêts à me recevoir.  Il faut donc, à mon avis, que le personnel soit bien formé afin de savoir utiliser ces systèmes.
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? Il n'y a pas eu énormément d'amélioration à mon avis.  Le personnel reste aussi peu charmant et incapable de répondre souvent à la moindre question.  L'organisation est désastreuse et les nouvelles informations sont pas bien partagées entre les différents services ce qui fait que souvent personne ne sait comment faire.  Du côté positif, il y a un petit peu plus d'accès aux services et aux démarches sur internet, ce qui est très pratique quand on souhaite éviter d'avoir à faire avec le personnel incompétent.
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? L'ensemble des services publics.  Il faut vraiment rentrer dans le 21ème siècle rapidement.
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Des règles administratives jugées inutiles ou trop complexes ? Il y en a beaucoup, mais le premier exemple qui me vient à l'esprit est, lors de la préparation de ma demande de naturalisation par mariage, nous avons dû fournir non seulement le passeport français de mon mari français et son acte de naissance, mais aussi un certificat de nationalité française pour prouver qu'il avait bien la nationalité française.  Le délai pour obtenir ce document (qui, à mon sens, ne sert à rién) était d'un mois et au final les informations ont été mal copiées et donc le certificat est erroné.  Cette démarche a retardé ma demande de naturalisation.  Est-ce pour le plaisir de payer plus de fonctionnaires que nous avons un service de certificat de nationalité française?  Car il me semble que le passeport français, l'acte de naissance prouvant une naissance en France à deux parents aussi français et nés en France et la carte d'identité nationale devraient être suffisants pour prouver qu'en est français.  Le passeport est déjà suffisant pour prouver sa nationalité en cas d'un voyage à l'étranger, non seulement auprès des autorités étrangères, mais aussi auprès des consulats français en cas de besoin d'aide.  J'aimerais bien savoir pourquoi ce n'est donc  pas suffisant en France.
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Si oui, comment ? Déjà les choisir et les former à être assez intelligents pour pouvoir prendre une simple décision de base et étudier les différents cas sans avoir qu'ils aient besoin de tout passer par un responsable, ce qui augmente fortement les temps d'attente déjà trop importants.
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? Si vous voulez vraiment mon avis, je dirais qu'il faut virer tout le monde et recommencer à zéro.  Concrètement, il faut les former correctement et mettre en place des "punitions" ou des conséquences en cas de mauvais travail.  Une formation continue est absolument nécessaire, ainsi que des réunions régulières au sein des différents services afin d'informer le personnel de tout changement qui pourrait impacter leur travail.  Il faudrait aussi mettre en place des conséquences en cas de mauvais travail, de non respect de la loi, etc afin de s'assurer que tout est fait correctement.  Il faut virer ceux qui ne sont plus capables de fournir le travail ou qui ne respectent plus la loi.  Plusieurs fois lors des conversations avec l'administration j'ai dû carrément aller sur internet pour leur montrer la loi car la personne ne la connaissait pas ou ne l'appliquait pas correctement.
Demander un remboursement de soins de santé — satisfactions ou difficultés rencontrées : J'ai renvoyé une seule fois une feuille de soins et ceci c'est très bien passé.
Créer une entreprise — satisfactions ou difficultés rencontrées : Lors de la création de mon micro entreprise, à l'époque je n'avais uniquement un titre de séjour autorisant à travailler, ayant pas encore été naturalisée.  Le service en ligne de création d'entreprise ne fonctionnait pas dans cette situation et le service par lequel j'ai été obligée de passer ne connaissait même pas les lois et les changements au niveau des visas/titres de séjour.  J'ai dû les informer moi-même sur le sujet.