De la nécessité d'une meilleure approche du chômage

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? La qualité et les méthodes de Pôle-Emploi doivent être sérieusement remises en question et retravaillées. (Sans quoi, comment s'étonner de l'analyse assez répandue au sein de citoyens lassés, selon laquelle l'affichage de la lutte contre le chômage serait une hypocrisie gestionnaire?)  J'exprime et relaie le résultat d'une analyse selon laquelle il y a effectivement un manque de qualification chez le personnel de Pôle-Emploi du moins en ce qui concerne la capacité à catégoriser les problématiques et vécus individuels.  Il en émane par ailleurs parfois une désinvolture, violence relationnelle dans les correspondances,  dans le traitement de signalements d'erreurs potentiellement lourdes de conséquences bien que localisées dans le temps: il arrive que dans une année, à plusieurs reprises, des blocages d'indemnités, sans aucune raison et de l'aveu même de technicien d'indemnisation, inexplicables, surviennent: la correction de l'erreur prend un certain temps qui peut être dommageable et contribue à engranger une historique psychique encore plus lourde.  Pour revenir à ce manque sus-évoqué de capacité à catégoriser les problématiques et vécus individuels, une illustration typique est la suivante: face à une personne demandeuse d'emploi ayant le malheur de croire en la finesse de son interlocutrice/teur et donc d'essayer d'expliciter les difficultés de sa contingence (particularités (et non tares) de parcours, profils...), son interlocutreur/trice l'affectera plus ou moins d'office à un "atelier" regroupant des demandeurs constituant un kaléïscope destructif d'expériences et profils.  Ce manque de subtilité, de discernement, ce manque d'empathie, ont pour conséquence une méfiance face au service Pôle-Emploi, l'instauration d'une anxiété larvée, d'une stratégie de cohabitation entre l'entité Pôle-Emploi et le "peuple de demandeurs d'emploi" dans une ambiance de statu quo pragmatique de desperados.  Et dans ce contexte, que soit relayée de temps en temps la survenue d'un évènement violent dans une agence Pôle-emploi par des bons samaritains journalistes qui ne laissent jamais passer ce genre de description présente, ou alors de manière dérisoire (exemple: des demandeurs d'emploi se plaindraient du fait qu'ils reçoivent un mail dans leur messagerie personnelle. Belle description de la galère des chômeurs! quelle condescendance! Quelle compréhension!) doit faciliter la compréhension de la perception de certains que le journalisme indépendant et prétendûment au service des citoyens en France puisse être critiqué, y compris en tant que bloc général.  Si ce grand débat peut combler la défaillance évoquée dans le paragraphe précédent, il mérite d'ores et déjà d'être qualifié d'utilité publique.  Enfin, dans le contexte de RGPD, de cybersécurité, de violence du marché du travail, et avec la réflexion épistolaire actuelle qu'il est regrettable que les relations jouent peut-être un rôle trop fort dans l'orientation des destinées (est-ce bien raisonnable de s'en indigner?), que Pôle-Emploi insiste lourdement auprès des demandeurs sur la nécessité de se mettre sur un réseau social professionnel est un aveu tragique d'impuissance (D'ailleurs, qui peut penser sérieusement qu'un chômeur de plus ou moins longue durée peut avoir un intérêt à montrer le profil correspondant sur un réseau social professionnel?)  Ainsi, 3 millions de chômeurs dans notre pays, ce n'est pas simplement 3 millions constituant une pâte à modeler: c'est la juxtaposition de 3 millions de profils particuliers, avec un écart-type vectoriel enlevant tout sens à la moyenne correspondante, d'un vecteur de très grande dimension.  De cela, on ne s'en sortira pas avec Ce Pôle-Emploi.  Et non, la France ne semble pas être sur "la plateforme économique la plus stable du globe" que serait l'Europe. Il ne me semble pas cela, dans un pays dans lequel les élus, dans leur majorité, ne semblent pas avoir intégré la réalité de l'iceberg mortel que j'espère avoir bien décrit.  J'ai vu que d'autres citoyens avaient une analyse analogue, sinon très proche de la mienne.  De voir publier cet avis me conforterait un peu. Merci de le publier tel quel, sans ébavurage.
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Non
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Si non, quels types de services publics vous manquent dans votre territoire ? Oui, avec quelques réserves sus-évoquées.
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? Le développement de services sur Internet ne me semble pas actuellement source d'insatisfaction.
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Oui
Si oui, en avez-vous été satisfait ? Oui
Quelles améliorations préconiseriez-vous ? (Remarque pour le Oui : Je réponds à cette question en dehors du sujet désigné par le titre de ma contribution).
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? Assistance médicale aux plus défavorisés. Dans la mesure où ils sont de plus en plus nombreux, c'est plutôt encourageant dans une situation qui n'est ,  globalement, pas rassurante.
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? Pôle-Emploi
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Des règles administratives jugées inutiles ou trop complexes ? Non (à la question de règles inutiles ou trop complexes).
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Non
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? Davantage de contrôles internes et de remises en questions en évitant les effets secondaires des "déploiements de parapluie"
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? En identifiant mieux cette notion de "territoires les plus en difficultés". Et en ne laissant pas se victimiser certains territoires.
Chercher une formation — satisfactions ou difficultés rencontrées : Outre la surprise d'avoir appris, de manière proactive de ma part,  le décalage de la date de début d'une formation d'une durée d'un mois, de deux mois (id est: sans nouvelle de ma candidature, et sans parvenir à joindre un interlocuteur, j'en avais d'abord déduit que je n'avais pas été retenu), j'ai pu ensuite constater au cours de cette formation dont l'intitulé annonçait deux sujets distincts et imbriqués l'un au service de l'autre, que cette formation ne portait que sur l'un des sujets (Tous les participants l'ont constaté, mais très peu s'en sont plaint; peut-être en raison de cette atmosphère de méfiance dans laquelle baignent les demandeurs d'emplois, qui leur font craindre systématiquement d'être stigmatisés comme personnes à problèmes) En tant que particulier et citoyen demandeur d'emploi, je fus profondément déçu.
Chercher un emploi — satisfactions ou difficultés rencontrées : Cf ma réponse dans le premier cadre de ce questionnaire SVP.
Autres points sur l'organisation de l'Etat et des services publics : Veiller à nouveau à l'indépendance, vis-à-vis de tout groupement, et à la déontologie des différents services de l'exécutif: police, etc...