La gestion confiée à des gestionnaires + des projets novateurs testés en local avant déploiement

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? Les administrations devraient être gérées comme les grandes entreprises, avec: - des conseils d'administration intégrant de vrais gestionnaires,  - une hiérarchie claire et opérationnelle,  - des grilles dé décision,  - des mesures d'efficacité selon des critères pré-établis,  - un partage des bonnes pratiques - des contrôles et des sanctions.  Les projets novateurs devraient être encouragés et testés à échelle réduite avant d'être déployés sur le plan national.
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Non
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? Les impôts (eh oui !!) : dématérialisation et accueil compétent au téléphone. Bravo !  L'état civil : possibilités d'obtenir des documents (extrait de naissance par exemple) via internet
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? Santé (organisation archaïque des hôpitaux, déserts médicaux), et surtout manque de personnel dans les EHPAD (une honte, cette manière de traiter nos aînés !) Enseignement : absentéisme et laisser-aller (pas partout, heureusement) ; formations supérieures gratuites sans rapport avec les besoins économiques du pays
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Non
Des règles administratives jugées inutiles ou trop complexes ? Le nombre de formulaires à compléter pour obtenir les pensions de réversion lors du décès de mon père (ma mère n'y serait jamais arrivée seule ; combien de personnes âgées ne touchent pas leurs droits ?)
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Non
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? Former les décideurs à la gestion et au management d'équipe  Mesurer l'efficacité et corriger si besoin Partager les bonnes pratiques d'un territoire/ d'une administration à l'autre ("benchmarking") Encourager les innovations et les tester en local avant déploiement national
Scolariser votre enfant — satisfactions ou difficultés rencontrées : absentéisme des enseignants
Demander un remboursement de soins de santé — satisfactions ou difficultés rencontrées : Ma carte d'assurée sociale a été invalidée parce que je ne l'avais pas utilisée depuis 1 an ! (je n'avais pas ouvert le message d'alerte sur mon compte Améli - mot de passe oublié et site internet peu pratique) ; longues démarches pour en obtenir une nouvelle (2 mois !)
Autres points sur l'organisation de l'Etat et des services publics : Il faudrait renforcer le contrôle des consultations dans les EHPAD : la seule information adressée aux familles est le relevé semestriel, interminable et invérifiable, de la Mutuelle. Ma mère, atteinte d'Alzheimer, serait suivie chaque semaine par un généraliste, un psychiatre, plusieurs soignants : pourtant, j'ai dû donner plusieurs fois l'alerte sur ses incidents de santé (œdème, état grippal). J'observe le médecin qui demande de loin aux personnes âgées si tout va bien (durée 2 mn) et facture 30 € pour une consultation. Pendant ce temps, les aides-soignantes débordées n'ont pas le temps de faire les toilettes.