une administration trop complexe et paralysante

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? On ne peut pas refuser l'évolution numérique et il faut continuer (à condition aussi que les outils fonctionnent bien), mais on peut comprendre que ce n'est pas toujours simple pour les personnes de générations peu enclines à l'informatique. La collectivité ne peut pas tout gérer, elle peut assister, mais la solidarité familiale a aussi son rôle à jouer pour régler ce problème qui finalement n'en est pas un pour l'ensemble de la communauté. La simplification passera de toute façon par une centralisation (CAF, Sécurité Sociale au sein d'une même structure pour éviter aussi d'être perdu et de promener le demandeur). Il est important de préserver l'interlocuteur humain car il est aussi courant de ne pas trouver la bonne case à cocher pour son cas, l'informatique a ses limites.
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Oui
Si oui, lesquelles ? un exemple : l'organisation des services de santé, de manière à assurer les soins de proximité de manière équitable en zone rurale comme en zone urbaine, pouvoir doter les territoires d'équipements en proportion du bassin de population et des besoins. Depuis 15 ans, on assiste aux fermetures d’hôpitaux de proximité qui jouaient un rôle de tri des urgences et de prise en charge approprié à leurs compétences et permettant de ne pas surcharger les centres d'excellence par des "petites" pathologies.
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Non
Si non, quels types de services publics vous manquent dans votre territoire ? même commentaire que précédemment (service de santé).
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? un site internet général qui comporterait l'ensemble des services (CAF, bourses, sécu, carte grise, impôts, amende...etc..)
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Oui
Si oui, en avez-vous été satisfait ? Oui
Quelles améliorations préconiseriez-vous ? Amélioration de la performance et de la fiabilité des logiciels pour les agents des services publics.  Sans vouloir jeter la pierre à qui que ce soit, je ne pense pas que le statut d'emploi garanti pour le fonctionnaire soit incitatif pour certains au principe du service public, c'est peut-être même un frein à la motivation des autres désireux d'être efficace ou de faire évoluer un système pénalisé par une lourdeur, lenteur (parfois entretenue ?).
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? * la mise en place de la carte vitale qui permet sans l'envoie de la feuille de soins papier d'être remboursé très rapidement ou d'être pris en charge. Par contre, il est dommage que le DMP sur le plan pratique n'est pas opérationnel, malgré les dépenses engagées : l'idée était très bonne, le système aurait aussi permis de faire gagner beaucoup de temps (et des économies) aux différents services de soin et rendait vraiment service au patient. * le service des cartes grises, même si celui-ci a eu des difficultés au départ dans la mise en place. * le service des impôts par le site qui recentre les données fiscales, les déclarations et le paiement.
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? la sécurité sociale en tant que principal interlocuteur des mutuelles. Il y a des choses qui fonctionnent, mais la gestion au niveau des mutuelles n'est pas optimisée. Le système CMU est encore trop défaillant au niveau du remboursement. Plus la sécurité sociale s'améliorera, plus la charge administrative du médecin s'allègera pour dégager ce temps aux soins.
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Oui
Si oui, à quelle occasion en avez-vous fait usage ? retard du paiement de la taxe d'habitation en 2017, vraisemblablement défaut de signalement sur ma boîte mail.
Des règles administratives jugées inutiles ou trop complexes ? APB et PARCOURSUP pour mes 2 derniers enfants (voir infra).
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Si oui, comment ? la possibilité pour l'agent de faire des propositions à sa hiérarchie et de lui donner les moyens pour remplir les objectifs sur lesquels les partenaires se seront mis d'accord. Mise en place d'une évaluation des résultats.
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? le statut de l'emploi garanti le système des retraites pour tendre à une égalité entre le privé et le public. définir les objectifs à atteindre et sur un délai (en accord avec les agents et les autorités supérieures) système de reconnaissance des agents performants
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? * arrêt des procédures qui découragent l'innovation, la créativité. * arrêt de la surcharge des règlementations et des lois qui souvent se contredisent entre-elles et provoquent une véritable inertie * chasse aux procédures inutiles et improductives par un système d'évaluation par secteur d'activité avec les professionnels et sans pour autant tomber dans le piège des lobbyistes ou la pression des grandes entreprises.   * alléger le mille-feuilles administratif, inventaire des compétences pour une harmonisation des services et clarification pour les usagers et les administratifs.
Scolariser votre enfant — satisfactions ou difficultés rencontrées : J'ai 4 enfants nés en 1989, 1990, 1996 et 2001. Pour l'inscription en études supérieures des 2 aînées, cela a été très simple: inscription en direct en fac et école, seulement formulaires et dossiers  concernant les établissements. Pour les 2 dernières, j'ai découvert la procédure APB et en ce moment je suis les étapes de parcoursup : je ne vois pas le gain de ces procédures, sinon qu'elles compliquent quelque chose qui était avant beaucoup plus simple, et ceci pour arriver au même résultat en ce qui me concerne. Je n'ose imaginer le coût engendré par ces procédures imposées pour toute inscription après bac, et le coût des données à traiter.... quel en est le but. J'ai l'impression que c'est de la dépense pour de la dépense?
Demander un remboursement de soins de santé — satisfactions ou difficultés rencontrées : Non je n'ai eu aucun souci de ce côté. Je pense qu'il est important de reconnaître que la France permet la gratuité des soins. Il faut aussi prendre "soin" de notre système pour le préserver et surtout ne pas en abuser. Sur ce point, il y a beaucoup à dire et beaucoup à faire.
Demander une aide pour une situation de handicap — satisfactions ou difficultés rencontrées : Je n'ai pas eu véritablement de problème de handicap. Mais à une époque de ma vie, suite à un souci de santé majeur, j'avais accès à des aides que je n'ai pas eu besoin de les solliciter.
Mettre fin à votre activité — satisfactions ou difficultés rencontrées : J'ai engagé une démarche de dissolution de société prenant acte le 31.12.2017. A ce jour, je suis toujours en attente du retour des services d'enregistrement des impôts. Suite à une réduction d'effectifs et de la fermeture d'un centre, le traitements des dossiers a pris un retard énorme. J'ai été contrainte de m'honorer de la CFE sur 2018, alors qu'officiellement la société n'existe plus depuis fin 2017. Je suis contrainte aussi de continuer les déclarations obligatoires (TVA : déclaration néant) pour ne pas être ennuyée. Je me suis mise en rapport avec un agent des impôts qui m'a conseillée de poursuivre en attendant l'enregistrement effectif de la dissolution de la société.
Autres points sur l'organisation de l'Etat et des services publics : Ces dernières années, tout le monde est d'accord pour dénoncer un système défaillant, politiques compris. Malheureusement cette défaillance est dans l'intérêt et est une aubaine pour certains des plus hauts responsables politiques et/ou hauts fonctionnaires de l'état. Ces personnes n'ont aucune raison de changer le système, bien au contraire. Ce qui ne les empêche pas d'être les premiers donneurs de leçon. La classe moyenne n'a pas à payer pour l'incivilité et la malhonnêteté de ces grandes figures qui profitent de leur position. Nous avons besoin d'une Honnêté sans faille de nos décideurs et gouvernants.