SERVICE Public (nous rendre service - orientation client)

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? Des administrations trop nombreuses, des personnels souvent désagréables (débordés? mal formés? mal évalués? non incités à être meilleurs?), des horaires non adaptés (ouvre tard, fermé le midi, ferme tôt)
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Non
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Non
Si non, quels types de services publics vous manquent dans votre territoire ? Arrêter de transférer ou de vouloir accroître le poids de la machine étatique, réduire, fermer les "services" inefficaces. Avoir au niveau local des fonctionnaire polyvalents, accueillant les personnes pour accompagnement 360°: pole emploi, impots et taxes, permis en tous genre MAIS EN SUPPRIMANT AILLEURS PAS EN AJOUTANT
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? La prise de rendez-vous pour être sûr d'avoir accès à quelqu'un
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Oui
Si oui, en avez-vous été satisfait ? Oui
Quelles améliorations préconiseriez-vous ? systématiser la prise de rendez-vous pour les impots, les démarches en préfecture, les files d'attente sont un enfer et une perte de temps
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? si on parle d'accroissement de leur taille il me semble que tous...
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Oui
Si oui, à quelle occasion en avez-vous fait usage ? paiement de tva sur la société fait en retard à cause de la Banque, service public fermé et obtus malgré les mails et appels (et bien sûr le paiement avec seulement 2 mois de retard en pleines vacances d'été). Pénalité de 500€ pour ma petite TPE, refus du droit à l'erreur (qui n'est même pas la mienne). Punition et taxation sans écoute
Des règles administratives jugées inutiles ou trop complexes ? le poids des déclarations administratives pour les TPE obligeant à la même complexité que les grands groupes et la dépense de frais de comptable élevés
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Si oui, comment ? avec les formations adaptées et les bons contrôles pour éviter les abus de pouvoir. Nombre de fonctionnaires "sont bien au courant du problème mais c'est comme ça".
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? faire des vraies évaluations, valoriser les bons (parcours de carrière, reconnaissance, un peu de prime, augmentations) et sanctionner les mauvais (jusqu'à la radiation).
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? commencer par faire respecter la loi et l'Etat. Droits et Devoirs
Chercher un emploi — satisfactions ou difficultés rencontrées : inutilité absolue de pole emploi pour les cadres. incompréhension des métiers et des parcours de carrière de la part des fonctionnaires. jalousie devant les salaires. déléguer cette mission au privé
Créer une entreprise — satisfactions ou difficultés rencontrées : parcours du combattant, long et bien évidemment coûteux
Recruter du personnel — satisfactions ou difficultés rencontrées : pas les moyens de recruter avec les niveaux de charges, cela limite le développement de ma TPE
Mettre fin à votre activité — satisfactions ou difficultés rencontrées : 2000€ pour fermer une société c'est du vol
Autres points sur l'organisation de l'Etat et des services publics : Arrêter de conditionner le service public aux revenus. Aujourd'hui plus on gagne, plus on paie d'impôts, moins on a le droit à des services publics, c'est le monde à l'envers. Conditionner l'accès au service public au citoyens français et à ceux qui paient leurs impôts et sont honnêtes.