Aider les fonctionnaires à fonctionner

L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Oui
Si oui, lesquelles ? L'entretien des routes et  la limitation de vitesse au plus près du territoire.
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? Pas forcément de nouveaux services, mais que les plateformes actuelles fonctionnent, qu'on y  trouve les réponses aux questions que l'on se pose et surtout  qu'on puisse  envoyer des mails  et que l'on nous y réponde.
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Oui
Si oui, en avez-vous été satisfait ? Non
Quelles améliorations préconiseriez-vous ? La prise de RV  n'avait pas été prise en compte par le service  que je souhaitais rencontrer : gros BUG.
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? La sécurité sociale grâce à la carte vitale.
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? Obtenir des papiers c'est de plus en plus en  plus compliqué! Je ne vois pas où est l'amélioration.
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Des règles administratives jugées inutiles ou trop complexes ? Erreur de l'administration fiscale qui m'a prélevé deux fois la taxe foncière cette année. On m'a remboursé en une semaine mais il a fallu que je me déplace et  que je fasse la queue aux impôts alors que  cela aurait pu être fait par internet mais  ils ne répondent pas aux mails (d'ailleurs on ne peut même pas écrire un mail sur leur plateforme).
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Non
Si oui, comment ? Les fonctionnaires obéissent à la loi. Ils ne doivent pas prendre des  décisions en dehors  des textes.
Si oui, comment ? Je ne peux pas répondre à cette question, il y a trop de domaines que je ne connais pas.
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? INTERNET partout et services publics accessibles par internet pour tous et pas seulement pour s'informer mais aussi pour  dialoguer si problème.
Scolariser votre enfant — satisfactions ou difficultés rencontrées : Aucune difficulté.
Préparer votre retraite — satisfactions ou difficultés rencontrées : Beaucoup de difficultés : des heures d'attente pour obtenir mon relevé de carrière pré-fonction publique ne m'a jamais été envoyé. Les complémentaires  qui changent de nom et  se regroupent : je n'ai pas pu retrouver celle où  j'ai  cotisé quelques années, aucune aide de la Caisse de retraite à ce niveau.
Demander un remboursement de soins de santé — satisfactions ou difficultés rencontrées : Aucun souci car je suis à la MGEN qui  regroupe sécu et mutuelle.
Autres points sur l'organisation de l'Etat et des services publics : J'ai été fonctionnaire pendant 30 ans et je sais à quel point  les missions de service public deviennent difficiles  car le public est de plus en plus exigeant et  violent  verbalement envers les agents du service public. Il faut  aider les fonctionnaires  à accomplir leur travail dans les meilleures conditions. Ne pas obliger les gens à se déplacer et attendre des heures  ce qui les énerve et les rend désagréables.