Nos services publics sont notre richesse, prenons en soin !

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? Elle particulièrement complexe, et peu compréhensible pour la plupart des gens.
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Non
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Non
Si non, quels types de services publics vous manquent dans votre territoire ? La psychiatrie, en particulier pour les enfants et les jeunes. Les transports en commun, très insuffisants dans notre agglomération, en particulier le soir (après 20h) et le week-end.
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? il y a déjà beaucoup trop de services ou démarches accessibles uniquement sur internet, ce qui crée un sentiment de déshumanisation des rapports entre les citoyens et leur administration, qui n'est pas sans rappeler l'univers de Kafka.
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Oui
Si oui, en avez-vous été satisfait ? Oui
Quelles améliorations préconiseriez-vous ? Manque de réactivité dans les cas où la question appelle un traitement urgent. Cadre trop formaté qui ne permet pas toujours d'exprimer de façon précise son problème ou sa démarche.
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? Impôts, URSSAF, CAF, et beaucoup de services offerts par les collectivités locales et en particulier les mairies qui déploient des efforts très importants pour s'adapter aux attentes du public, dans le souci de la proximité.
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? L'hôpital et l'école, car ce sont les plus importants et ceux qui sont confrontés au premier chef aux évolutions de la société.
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Des règles administratives jugées inutiles ou trop complexes ? Des demandes de règlement adressées par certaines administrations pour un montant de 0 €. L'impossibilité de régler ses impôts autrement que par internet au-dessus de 1 000 €.
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Si oui, comment ? Développer l'autonomie des enseignants dans leurs projets et pratiques éducatives, sous réserve d'une évaluation beaucoup plus régulière.
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? Arrêter de recruter uniquement sur des connaissances théoriques, lesquelles n'ont souvent que peu de rapport avec les situations auxquelles les agents sont confrontés dans leur pratique quotidienne. Renforcer les compétences managériales de l'encadrement, et en limiter le nombre, au profit des agents de terrain, directement au contact des populations.
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? Arrêter d'empiler les dispositifs et les niveaux d'intervention. Prendre le temps d'évaluer les politiques mises en place et leurs effets. Favoriser la participation des habitants, qui ont souvent le sentiment que des gens qui ne vivent pas sur leur territoire décident pour eux, sans en connaitre les réalités. Plutôt d'empiler des dispositifs d'aide sociale, favoriser un accompagnement individuel permettant à chacun de prendre son destin en main, quelles que soient ses forces et ses faiblesses. Favoriser les réseaux de solidarité entre habitants, souvent beaucoup plus efficaces et créatifs que l'Etat ou les collectivités, mais attention au "charity bussiness" dont se nourrissent beaucoup d'associations caritatives ! Permettre aux habitants des quartiers en difficulté d'être mobiles, et non plus enfermés dans leurs ghettos.
Chercher une formation — satisfactions ou difficultés rencontrées : J'ai repris mes études à 50 ans et j'ai eu la chance d'être acceptée par l'IEP de Lyon, ce qui a représenté pour moi une expérience extraordinairement riche et passionnante. En revanche, dans le cadre de mon parcours professionnel, j'ai la plupart du temps été déçue par les formations courtes (quelques jours) que j'ai pu suivre au titre du perfectionnement et de la mise à jour de mes compétences.
Scolariser votre enfant — satisfactions ou difficultés rencontrées : Nous sommes globalement satisfaits de l'école publique, qu'ont toujours fréquentée nos enfants et petits enfants. Cette année, en revanche, ma petite-fille de 4 ans a connu 8 changement d'enseignant depuis la rentrée de septembre 2018, ce qui est une vraie catastrophe au regard du besoin de sécurité et de stabilité dont ont besoin les petits pour apprendre et se développer dans de bonnes conditions. Par ailleurs, les classes sont de plus en plus chargées, y compris en maternelle (32 élèves l'an dernier pour une classe à triple niveau !), ce qui oblige les enseignants à faire des miracles pour être disponibles auprès de tous leurs élèves, ou à en laisser certains de côté...
Chercher un emploi — satisfactions ou difficultés rencontrées : Je n'ai pas été amenée à chercher un emploi moi-même, mais pour avoir accompagné des demandeurs d'emploi, j'ai trouvé le fonctionnement de Pôle Emploi rigide et déshumanisé, sous la pression de l'exigence de résultats à n'importe quel prix.
Préparer votre retraite — satisfactions ou difficultés rencontrées : Même si des progrès ont été réalisés dans la communication des droits acquis dans les 10 ou 15 ans qui précèdent l'âge du départ en retraite, beaucoup de flou persiste, notamment sur les effets de la réforme de l'AGIRC-ARRCO  pour les carrières longues. Par ailleurs, il est difficile d'obtenir des projections claires lorsque l'on a effectué une carrière à la fois dans le public et le privé, les caisses ne communiquant pas entre elles.
Demander un remboursement de soins de santé — satisfactions ou difficultés rencontrées : Globalement, je trouve que les français n'ont pas à se plaindre de la prise en charge de leurs dépenses de santé, et que certains en abusent même un peu (voire beaucoup). Il serait nécessaire, lorsque le tiers payant s'applique, de faire apparaitre le montant qui a été pris en charge, afin que les bénéficiaires en prennent conscience. En revanche, il est légitime que les personnes qui n'ont pas les moyens d'avancer les frais relatifs à leurs soins puissent bénéficier du tiers payant.
Créer une entreprise — satisfactions ou difficultés rencontrées : Pas de réel obstacle à la création d'entreprise. La plus grande difficulté est d'accéder au crédit bancaire.
Recruter du personnel — satisfactions ou difficultés rencontrées : Très grosses difficultés de recrutement, récurrentes depuis les années 2000, sur les métiers du BTP, et en particulier l'ingénierie (dessinateurs, conducteur de travaux, techniciens, ingénieurs…). Cette situation a nettement empiré au cours des 3 dernières années : sur une entreprise de 50 personnes, 7 postes non pourvus malgré un carnet de commandes plein.
Former du personnel — satisfactions ou difficultés rencontrées : La formation initiale n'est pas assez pratique par rapport au monde du travail. Il est indispensable de développer l'apprentissage et l'alternance à tous les niveaux de qualification.
Rémunérer du personnel — satisfactions ou difficultés rencontrées : L'élaboration des bulletins de salaire est de plus en plus complexe, et nécessite obligatoirement l'acquisition de logiciels spécialisés, couteux pour une PME.
Mettre fin à votre activité — satisfactions ou difficultés rencontrées : Proche de l'âge de la retraite, je recherche un repreneur pour ma société, ce qui s'avère très compliqué. Il serait utile de mettre en place une banque d'échange entre cessionnaires et repreneurs éventuels….
Recruter une personne en situation de handicap — satisfactions ou difficultés rencontrées : Dialogue très difficile avec le syndic des locaux pour rendre accessible l'immeuble depuis le parking. Pas d'aide de la part de la médecine du travail pour l'adaptation du poste.