Services publics

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? C'est un ensemble très sérieux, mais si lourd!!!!! pesant, souvent!  Ne peut-on simplifier bien des choses, et supprimer des étapes administratives. Chaque fois qu'on doit se lancer dans une démarche administrative, on  a l'impression qu'on se lance dans une course d'orientation!
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Oui
Si oui, lesquelles ? Je n'y ai as réfléchi, mais plus on est près du citoyen et plus les étapes s'allègent, mieux c'est.
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? J'apprécie les choses qui peuvent se faire par internet (demande d'acte de naissance (si on est dans un cas simple), utilisation de la carte vitale, déclaration d'impôts ..) mais je sais que c'est très anxiogène pour les gens qui dominent mal internet, ou qui n'y ont pas accès. Par exemple, ma mère qui a 89 ans ne sait pas se servir d'un ordinateur ou d'autre outil informatique, et elle a l'impression qu'elle est exclue de la vraie vie, que la société veut se débarrasser d'elle, qu'elle ne compte plus.
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? L'administratif. Par exemple, les actes de naissance pour les gens nés à l'étranger est un vrai casse-tête. L'école devrait être plus exigeante. La justice devrait mettre tous les codes à la poubelle et repartir sur de bonnes bases. Comment expliquer que, comme déjà sous Molière, le citoyen innocent a peur de passer en justice, toujours persuadé que c'est le plus retors qui a raison, pas celui qui est innocent. Comment expliquer que des étudiants en droit puissent dire:'la justice applique la loi, elle n'est pas juste'!!!!
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Non
Des règles administratives jugées inutiles ou trop complexes ? Envoyer des papiers à la sécurité sociale pour des renseignements qu'ils ont dans leurs dossiers, comme une date de naissance. Obtenir une carte vitale perdue. Avoir besoin d'un permis de séjour pour avoir des droits à la sécurité sociale, et dans le même temps avoir besoin de l'affiliation à la sécurité sociale pour avoir le permis de séjour (pour assistant de langue d'origine étrangère) Envoyer des justificatifs de travail fait pour avoir droit à la retraite alors que tous les renseignements sont de toute façon déjà en ligne....
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Si oui, comment ? Arrêter de les enfermer dans des carcans qui font ressembler l'administration à la métamorphose de Kafka.
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? Plus d'autonomie - plus de souplesse, donc moins de rigidité - la suppression des situations kafkaïennes.
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? Je ne sais pas, mais des services itinérants, en plus d'internet, peuvent sembler une bonne idée. Héberger des services comme la poste dans d'autres magasins. J'ai déjà vu ça en Angleterre il y a 50 ans.
Préparer votre retraite — satisfactions ou difficultés rencontrées : Moi, pas encore. Mais de nombreux collègues racontent des choses difficiles: ne pas pouvoir faire avancer un dossier parce que la personne en charge de votre dossier est en arrêt longue maladie - devoir fournir des documents alors que les services publics ont déjà publié les informations en ligne - le dédale des gens ayant travaillé dans le public et dans le privé et les 2 services qui se renvoient la balle, par exemple pour tenir compte des enfants dans le calcul de la retraite
Demander un remboursement de soins de santé — satisfactions ou difficultés rencontrées : Un vieux cauchemar: mon fils a eu un accident aux Etats Unis. Les frais, très élevés, sont apparus dans 2 factures. Une des factures a été traitée normalement par la LMDE. Puis la mutuelle de son père a fonctionné, puis la MAIF. La LMDE n'a pas pris connaissance de la deuxième facture. Du coup, les autre services n'ont pu se mettre en marche. Malgré des lettres précises de relance de ma part et de la MAIF, jamais la LMDE n'a revu le dossier. Ils ne se sont même jamais donné la peine de répondre aux courriers. Bilan: 1000 euros de perdus. Et il aurait suffi qu'ils chiffrent la somme à rembourser sans rien rembourser eux-mêmes! un scandale. Certaines mutuelles étudiantes ont été un vrai scandale! Il y a quelques années: un bridge dentaire: les couronnes sur les dents extérieures du bridge sont remboursées, alors que ces dents n'étaient pas malades; elles servaient juste de pilier. Mais la couronne sur la dent ayant été arrachée n'est pas remboursée! Un scanner panoramique indispensable avant de faire un implant: l'implant est pris en charge (en partie), mais pas le scanner. Pour ma mère, un traitement pour l'ostéoporose qui nécessite un contrôle dentaire en amont, où, avec le bon de l'hôpital, elle va en taxi: taxi non remboursé car radio des dents ne rentre pas dans ce qui est remboursé; mais le traitement pour l'ostéoporose oui! Bref, des illogismes à la pelle. Si on fait la liste de toutes les anecdotes de  chacun, on peut faire un spectacle comique très long, à tenter qu'on ait de l'humour,; et de l'argent pour mieux le vivre, bien sûr!
Recruter du personnel — satisfactions ou difficultés rencontrées : Alors présidente d'une association de danse, une employée qui ne faisait rien de ce qui lui était demandé, a attaqué l'association aux prudhommes pour harcèlement alors qu'elle refusait de laisser les membres du bureau venir à la fin de ses cours pour collecter des certificats médicaux, qu'elle refusait de lire les mails lui étant adressés, qu'elle refusait de travailler avec les autres professeurs pour l'élaboration des galas....un médiateur nous a conseillé de régler l'affaire à l'amiable parce qu'on aurait certainement perdu aux prudhommes, étant donné son âge et son ancienneté ... l'ensemble, alors que nous avons été victimes de son épouvantable caractère pendant des années, nous a coûté 25000 euros!
Rémunérer du personnel — satisfactions ou difficultés rencontrées : Femme de ménage: très satisfaite du service CESU. En revanche, je n'ai pas apprécié devoir payer une indemnité de retraite à une ancienne femme de ménage qui, ayant été opérée d'une épaule, puis d'une autre, n'avait pas mis les pieds chez moi depuis 2 ans. Mais quand elle a fait valoir ses droits à la retraite, elle est venue réclamer son indemnité!!! Lorsque cette femme de ménage a été prise en charge pour sa première opération, un inspecteur du travail est venu chez moi pour une enquête pour savoir si c'était bien un accident du travail. Cet homme m'a dit que lui, sachant tout ce qu'il savait sur les lois du travail, n'embaucherait jamais quelqu'un chez lui: c'était trop de sources à problèmes!!!!
Autres points sur l'organisation de l'Etat et des services publics : En vrac, quelques remarques: 1/ Trop de laxisme à l'école. Par exemple, un élève qui rate son ASSR le repasse jusqu'à ce qui l'ait.  Pour le brevet des collèges, on dit bien aux élèves qu'ils doivent avoir avec eux leurs papiers d'identité et leur convocation. Au final, s'ils ne l'ont pas, ils ne sont nullement inquiétés.... l'école se ridiculise ainsi constamment.  J'ai souvent dit que l'acceptation de tout et n'importe quoi à l'école apprenait aux futurs citoyens que les règles n'étaient pas à prendre au sérieux et que chacun pouvait faire ce qu'il voulait. Ma foi, voyant la situation actuelle, je me demande si je n'ai pas raison. Un élève qui insulte un professeur? on lui dit 'c'est pas bien'. Un élève qui saccage ses livres prêtés mais qui vient d'une famille pauvre: on lui demande de payer les livres, mais comme ils n'ont pas d'argent, ils ne paient pas .... Je serais pour le paiement de l'école au prorata des revenus des gens. Peut-être certaines personnes la reconsidéreraient-ils? Là, c'est un dû mais qui n'exige aucun effort en retour! On veut même supprimer les notes pour ne pas traumatiser les élèves en difficulté!  Et qui a eu l'idée de faire payer la part prof lors de voyages scolaires par les établissements et non pas par les familles? les profs encadrent déjà bénévolement, ce n'est pas assez. Du coup, les établissements scolaires mettent tous leurs fonds dans ce paiement et quid des élèves qui ne partent pas en voyage? Tout ça pour faire économiser environ 8 euros par famille! Notes ou compétences? on n'y comprend plus rien.Et arrêtons de faire remplir des trucs inutiles aux profs comme les livrets de compétences, que personne ne regarde jamais. Et plein de dossiers inutiles. Une assistante sociale passe plus de temps à remplir des dossiers qu'à agir sur le terrain. Pas de son fait, à cause de ce que lui impose l'administration. Ah, les dossiers sont en ordre; mais ça sert à quoi si ensuite rien ne se passe. laissez les gens travailler. Arrêter de les emmerder avec des papiers, des tableaux, des dossiers, des statistiques ... 2/ De nos jours, on encourage les gens à tout évaluer: les services publics, les restaurants, les taxis .... (alors qu'on veut enlever les notes à l'école!). Je trouve ça malsain 3/ Pourquoi a -t-on supprimé la classe européenne dans les collèges? Cela portait pourtant ses fruits. On a l'impression qu'on ne veut pas que les élèves français des écoles publiques aient accès à un savoir pointu. C'est réservé au centre des grandes villes, surtout Paris et aux grandes écoles privées. Certains disent même que tout est fait pour détruire l'école publique. Ainsi, des bons boeufs ignares seront plus faciles à manipuler! Devons-nous le croire? C'est vrai qu'avec des classes TRES hétérogènes + 1 autisme, quelques dyslexiques, des hyperactifs ..., à 30 par classe, il vaut mieux avoir des parents à la maison pour suivre Dans le passé, j'ai eu des classes à projet professionnel: ces élèves, niveau 3è, pris en petits groupes, étaient pris à leur niveau. On arrivait à beaucoup les tirer vers le haut et tous ceux que j'ai croisé depuis sont bien inserrés dans la société. Un jour ces classes ont été arrêtées car ces élèves n'étaient pas préparé aux exigences du brevet! quelle connerie. Les mêmes élèves, aujourd'hui, ne sont plus préparé à rien. Ils croupisent au fond des classes. Et on a de la chance quand ils ne découvrent pas drogue et alcool! Et tout ça, encore au nom du dogme: la même chose pour tout le monde. Comme si on était tous pareil! Ah! vouloir donner la même chose à tout le monde! quelle négation de la nature humaine! 4/ Quand arrêterons-nous le collège unique: il apprend aux jeunes qu'ils ne veulent plus jamais se fréquenter plus tard. C'est une des causes de la désertion du métier de professeur. Quand on a été élève et qu'on a vu comment certains élèves malmenaient leurs professeurs, on n'a pas envie de vivre ça. Et on ne veut plus jamais fréquenter ces gens-là. Dans le même temps, les élèves en grande difficulté, qui sont toujours en dessous des autres et qui ne comprennent rien de la journée s'aigrissent et, à partir de 15 ou 16 ans, les maîtres en apprentissage ont bien du mal à les remettre au travail. Et, comme on le voit avec Mr Macron, ces élèves rabaissés à l'école, développent une haine et une jalousie envers le premier de la classe. En bref, on est dans le perdant perdant. Mais peut-être est-ce que ça coûte moins cher de continuer comme ça! 5/ la systématisation des répondeurs téléphoniques, vous savez, 'tapez1, tapez 2 .... est la source de beaucoup d'anxiété dans notre société. Tout ça pour faire des économies de personnel. Ne serait-ce pas moins coûteux de payer des gens à travailler plutôt qu'au chômage. On ne paierait pas leur chômage, ils seraient mieux insérés, et donc moins malades (économies) et on retisserait du lien sociale. Les gens n'auraient pas besoin de bloquer des rond-points pour se sentir moins seuls. Le grand remplacement, pas par les juifs et les noirs, comme le suggère la théorie du complot, mais par des machines, est très destructeur sur le bien-être des êtres humains. 6/ Pourquoi tendre des bâtons pour se faire battre. Imaginer qu'à l'école, si un jeune fait une bêtise, la loi voudrait qu'on attende environ 12 jours avant de la punir, afin de respecter les délais légaux qui tiennent compte du contradictoire. C'est pas une belle connerie, encore, ça? Faire copier des lignes à un élève qui a manqué à ses devoirs d'élèves, c'est interdit Le punir en lui faisant faire du ménage, par exemple, est dégradant! S'il refuse de donner son carnet, on n'a pas le droit de fouiller dans son sac! On n'a pas le droit non plus, officiellement, d'obliger un élève à enlever son manteau en cours. MAIS ON ADORE TENDRE LES BÂTONS POUR SE FAIRE BATTRE. C'est vrai aussi au niveau policier. Et on croit que les jeunes rebelles ou les délinquants ne se rendent pas compte de la connerie du système. Ils n'en croient pas leurs oreilles que tout soit si facile en France. Au nom de quoi? des droits de l'homme? ou je ne sais quel autres grands dogmes. JETONS LE DOGMATISME ET REVENONS AU PRAGMATIQUE!