Privilégier les gens qui travaillent.

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? Encore trop peu de communication entre les administrations: impôts, Pôle emploi, CPAM, CAF... Une centralisation des données serait une facilité supplémentaire pour les usagers.
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Non
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? La possibilité de voter sur internet.
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Oui
Si oui, en avez-vous été satisfait ? Oui
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? L'attente à la CAF grâce à la prise de rendez-vous. Idem pour Pôle emploi.
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? La CPAM, la CAF pour le traitement des demandes et la réactivité. La CPAM: différencier un arrêt maladie pour une maladie bénigne et les arrêts maladie en rapport avec une ALD.
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Des règles administratives jugées inutiles ou trop complexes ? Présenter une déclaration de revenus alors que la CAF a accès à ce genre d'information. Présenter une attestation employeur lors d'un arrêt maladie longue durée en étant au chômage!
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Si oui, comment ? Leur donner la possibilité de proposer leurs propres solutions aux problèmes rencontrés sans être gêné par l'inertie du système.
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? Former les fonctionnaires à l'écoute. "Coacher", remotiver les troupes. Bien souvent ces gens sont désabusés et ne cherchent plus les solutions.
Chercher une formation — satisfactions ou difficultés rencontrées : Demande de formation à Pôle emploi: conseiller réticent à la proposer car peu informé lui-même et complexité de la mise en place.
Scolariser votre enfant — satisfactions ou difficultés rencontrées : Impossibilité de choisir librement un établissement scolaire à cause de la carte scolaire. En habitant un QPV, ce devrait être possible pour assurer un meilleur avenir à mes enfants.
Chercher un emploi — satisfactions ou difficultés rencontrées : Au Pôle emploi: conseillère débordée, compréhensive mais impuissante. Ma recherche perso a été plus efficace.
Demander un remboursement de soins de santé — satisfactions ou difficultés rencontrées : Suite à une opération lourde (transplantation), pas de revenus pendant deux mois car 8 semaines de retard dans le traitement des dossiers par la CPAM.
Demander une aide pour une situation de handicap — satisfactions ou difficultés rencontrées : Plus de quatre mois d'attente pour avoir une reconnaissance de travailleur handicapé.
Autres points sur l'organisation de l'Etat et des services publics : Ayant travaillé au Pôle emploi pendant 6 mois, j'ai pu constaté l'impuissance de la plupart des conseillers malgré leur bonne volonté. Beaucoup de chômeurs réfléchissent à deux fois avant de reprendre un  travail car cette reprise leur ferait perdre d'autres avantages sociaux. La question ne devrait pas se poser! Il faut privilégier les gens qui travaillent, par des aides supplémentaires comme la garde d'enfant au delà de 6 ans, le prêt d'un véhicule, une aide financière supplémentaire pour les parents solo, un accès aux soins médicaux à des horaires atypiques... Et réduire tout ce qui encourage les inactifs à le rester.