Etat, aides et attitudes

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? Les moyens financiers devraient être à la hauteur des missions confiées aux collectivités territoriales. Par exemple, l'état de nos routes et autoroutes s'est fortement dégradé ces dernières années et les réparations ne semblent plus se faire aussi rapidement que par le passé, quand elles se font.. Dans certains cas, cela devient même dangereux. D'autre part, il y a de plus en plus d'organismes différents et il est souvent très compliqué de s'y retrouver et de trouver les informations dont nous avons besoin, comme par exemple les formations professionnelles auxquelles nous pouvons prétendre (Apec ? Pôle Emploi ? Autre ?) ou les aides à la transition écologique en tant que particulier (différents organismes et aides). L'organisation est actuellement trop complexe ou pas assez expliquée.
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Non
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Non
Si non, quels types de services publics vous manquent dans votre territoire ? Les services publics sont en place mais il est souvent très complexe d'obtenir une réponse qui soit utile sur des questions particulières (formation professionnelle par exemple)
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? Site dédié à l'ensemble des documents administratifs : les communes n'ont pas toujours le service en ligne, par exemple. Avoir un site unique pour l'ensemble des communes et des documents administratifs en France faciliterait les démarches. Maintenant que tout est numérisé, ça devrait être possible.. Obtenir une carte grise depuis le transfert de responsabilités est plus complexe car des sites non-officiels fleurissent qui fournissent un service long et souvent plus cher que par le passé.. Il est parfois compliqué de s'y retrouver
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Oui
Si oui, en avez-vous été satisfait ? Non
Quelles améliorations préconiseriez-vous ? Les horaires d'ouverture pourraient être plus flexibles pour être accessibles en soirée aux personnes qui travaillent, par exemple.
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? Les demandes pour certains documents d'identité qui peuvent aujourd'hui être réalisées dans certaines mairies, ce qui évite de se déplacer à la préfecture
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? Pôle Emploi (conseil et accompagnement à développer fortement) Services fiscaux (accueil et communication interne et externe : nous ne sommes pas tous des tricheurs, or c'est souvent le sentiment que nous avons à notre arrivée + les différents services n'échangent pas leurs informations sur un même dossier) URSSAF / RSI : trop obscur et trop long dans les démarches
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Non
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Non
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? Améliorer l'accueil et la prise en charge. Assurer une formation continue qui leur permette de connaitre et de conseiller au mieux en fonction des dernières lois en vigueur. Certains dispositifs changent très vite et nous avons parfois le sentiment  de recevoir des informations différentes en fonction du service consulté pour la même question initiale. C'est troublant et décourageant.
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? Mettre en place les ressources matérielles et humaines nécessaires au niveau des écoles, des forces de l'ordre, des dispositifs d'aide à l'implantation de sociétés, soutenir les actions locales comme par exemple les associations pour les jeunes, ne distribuer d'aides sociales qu'avec des contreparties comme un travail pour la collectivité par exemple. Aucune aide sociale ne devrait être touchée sans un minimum d'investissement personnel pour la communauté, tout comme aucun salaire n'est gagné sans travail.
Chercher une formation — satisfactions ou difficultés rencontrées : Nous avons surtout rencontré des difficultés dans le sens où nous n'avons reçu aucune aide utile de la part de l'Apec lors de l'entretien avec le conseiller qui est prévu dans le dispositif.  Il semble également qu'aujourd'hui, il soit très difficile de se reconvertir dans un nouveau métier lorsqu'on est déjà en poste et que la formation professionnelle doive systématiquement être liée au travail existant, du moins s'il faut la faire pendant le temps de travail, ce qui limite considérablement les possibilités de reconversion. Nous devons faire toutes les recherches par nous-mêmes ce qui rend le projet plus complexe à mettre en œuvre, alors que de nombreuses aides sont censées exister. En ce qui nous concerne, il semble que nous ne pourrons y parvenir que par un financement personnel, ce qui est frustrant lorsqu'on considère le nombre d'aides qui existent en France et qui sont souvent distribuées à des personnes qui ne souhaitent faire aucun effort d'intégration.
Chercher un emploi — satisfactions ou difficultés rencontrées : Pôle emploi : aucune aide reçue à la recherche d'emploi à part l'allocation chômage
Demander un remboursement de soins de santé — satisfactions ou difficultés rencontrées : Uniquement des soins standards et ça se passe bien en général.
Créer une entreprise — satisfactions ou difficultés rencontrées : La création est très simplifiée et facile à mettre en œuvre, sachant que le projet passe par un expert-comptable qui donne la marche à suivre et gère les démarches
Mettre fin à votre activité — satisfactions ou difficultés rencontrées : Fin de l'activité, sans dépôt de bilan. Le coût de clôture est très élevé et l'attitude du personnel dans l'administration fiscale est nettement à revoir. Encore une fois, nous ne sommes pas tous des tricheurs alors que nous sommes reçus comme tels par l'administration fiscale.