Repenser les choses à partir de l expérience de l usager.

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? Une vraie simplification. Mettre fin au jargon administratif.
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Non
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Non
Si non, quels types de services publics vous manquent dans votre territoire ? École fermée depuis septembre 2018,  Poste fermée, pas d'hôpitaux à moins de 50km.
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? Aucun. Plus d'humain et de proximité. Dernier exemple,  très compliqué de faire etablir une carte grise en préfecture,  impossible de trouver simplement des infos sur le net, chaque préfecture fait comme elle veut.
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Quelles améliorations préconiseriez-vous ? Il n'y en a pas chez moi.
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? Aucun. La rentabilité se fait au détriment du service.
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? L'éducation nationale inadaptée au nouveau monde mais aussi à la prise en charge des enfants plus fragiles ou différents type tdha, handicap, autisme . De la com mais la realite ne change pas. Je l'experimente avec mon fils chaque jour. Et les hôpitaux, sous pression.  Plus de contrôle et d'administratifs que de soignants.
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Des règles administratives jugées inutiles ou trop complexes ? Explications fiscales par mail incompréhensibles. Très grosses difficultés à faire mettre en place un PlanAcceuill Personnalisé pour enfant gravement hyperactif et tdha. Besoin de 3 dossiers successives et d' une procédure d'appel au rectorat. Très compliqué,  très difficile de comprendre le système et d obtenir des interlocuteurs efficaces.
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Si oui, comment ? Les responsabiliser, diminuer la paperasserie.
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? Partir de l expérience client. Créer des groupes d'usagers type et faire tester la compréhension effective.
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? Être plus efficaces et productifs et disponible.  Des administrations ouvertes de 10 à 12 et de 14 à 16.... sérieux....
Chercher une formation — satisfactions ou difficultés rencontrées : Ne comprennent souvent pas la realite de mon métier.
Scolariser votre enfant — satisfactions ou difficultés rencontrées : Enfant avec lourde hyperactivité et tdha. Manque de compréhension et d intérêt total des enseignants. Formés mais sous couvert de liberté pédagogique mauvaise volonté totale de Faire.  Pas de médecin scolaire en primaire et collège.  Donc , beaucoup plus compliqué pour constituer un dossier de pap. Refusé plusieurs fois car sciemment mal constitué par l enseignant. J ai du faire un appel lourd et circonstancié. Pour ce type d enfants,  comme pour les enfants autistes,  la prise en charge en France est lamentable et scandaleuse et le plan autisme ne change rien. 800 000 enfants sont non scolarisés en France, c est beaucoup moins en Belgique ou en Italie,  pays pourtant moins riches, mais la bas un enfant autiste depend de l éducation nationale comme les autres enfants,  laquelle éducation nationale à une obligation de prise en charge sauf cas grave,  et n'est simplement un malade affecté au ministère de la santé.  Ici tout dépend de la bonne volonté de l enseignant. Où est l égalité ?
Demander un remboursement de soins de santé — satisfactions ou difficultés rencontrées : J ai eu affaire à  une personne particulièrement desagréable sur ameli, récemment. J ai signalé via la plateforme mon mécontentement,  aucune réponse hormis le courrier type totalement hors sujet. D ailleurs cette personne s était vantée de leur impunité.  Expérience très désagréable.
Autres points sur l'organisation de l'Etat et des services publics : Très, très lourd. On doit faire plus simple dans l'intérêt de tous. L,etat vit sur un très gd pied. On doit réduire aussi vos frais de fonctionnement et votre train de vie. L'état fonctionne tout aussi bien dans des pays nordiques, mais plus modestement.