Simplification et numérisation

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? Je trouve le fisc avec son portail bien simple d’utilisation. Accès facile aux actions et réponses rapides aux questions/demandes envoyées. Les autres services devraient être similaire et éviter de passer en personne.
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Non
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? Renouvellement permis de conduire, renouvellement titre de séjour. Tous les documents demandés pourraient être téléchargés en ligne afin d’éviter de passer une journée complète dans une file et perdre une journée de travail.
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Oui
Si oui, en avez-vous été satisfait ? Non
Quelles améliorations préconiseriez-vous ? Il m’a fallu près de 6 mois pour arriver à avoir un rdv en ligne pour un permis de conduire (rdv qui était 3 mois plus tard). Trop peu de créneaux pour le besoin ou bien système inefficace? Donc, demander de télécharger les documents remplis afin que les dossiers puissent être traités un après l’autre, avec une visibilité sur notre place dans la liste d’attente. Par la suite, on pourrait simplement passer en lersonne pour échanger notre permis, donc plus rapide pour l’utilisateur.
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? Je n’ai pas assez de recul dans le pays pour le savoir (5 ans)
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? Renouvellements permis et titres.
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Des règles administratives jugées inutiles ou trop complexes ? 1. Acheter des timbres fiscaux (même numériques), pourquoi ne pas tout simplement pas payer sur place par carte bancaire? 2. Avoir une carte d’identité combinée avec la carte vitale serait plus simple (comme fait en Belgique). 3. Toujours demander pour un acte de naissance de moins de 3 mois car ça tient lieu aussi d’évolution familiale. Dans d’autres pays ( comme le Canada) il n’y a qu’une version de l’acte de naissance car on ne naît qu’une fois. On peut bien sûr demander une copie en cas de perte. 4. Les demandes de remboursement de frais médicaux devraient tous être tiers payant, ou bien être automatiquement réacheminées à la sécu pour remboursement. Au pire, avoir la possibilité de télécharger la demande de remboursement via une application ou un portail. Éviter de faire déplacer les personnes pour déposer une demande ou bien l’envoyer par la poste. Aussi, ces remboursements ne devraient pas être gérées par les régions, mais bien par une seule entité nationale. Comme je me déplace beaucoup pour le travail, j’ai déposé une demande dans ma région de travail mais elle a été refusée car il fallait que je la dépose dans ma région de résidence.
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Si oui, comment ? Plus de pouvoir décisionnel au lieu de simplement de l’aide à la compréhension du système administratif
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? Centraliser beaucoup plus de services (santé, primes, fiscalité, permis, titres, etc...) avec des antennes régionales/locales au besoin.
Préparer votre retraite — satisfactions ou difficultés rencontrées : Je ne suis pas encore rendu à cette étape se ma vie, mais il faudra avoir de la visibilité sur mes côtisations effectuées, ma date de retraite estimée ainsi que le montant auquel j’aurai droit (avec l’hypothe que je continue de contribuer de la même façon). Ceci pourrait être dans notre portail fiscal personnel.
Demander un remboursement de soins de santé — satisfactions ou difficultés rencontrées : Les demandes de remboursement de frais médicaux devraient tous être tiers payant, ou bien être automatiquement réacheminées à la sécu pour remboursement. Au pire, avoir la possibilité de télécharger la demande de remboursement via une application ou un portail. Éviter de faire déplacer les personnes pour déposer une demande ou bien l’envoyer par la poste. Aussi, ces remboursements ne devraient pas être gérées par les régions, mais bien par une seule entité nationale. Comme je me déplace beaucoup pour le travail, j’ai déposé une demande dans ma région de travail mais elle a été refusée car il fallait que je la dépose dans ma région de résidence.