A l'écoute du citoyen

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? Permettre un meilleur dialogue entre les administrations et les citoyens. Créer des annexes à taille humaine dans toutes le villes et villages.
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Non
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Non
Si non, quels types de services publics vous manquent dans votre territoire ? Éloignement de tous les services publics et manque de transport en commun pour s'y rendre. Exemple : en Ariège : Lézat-sur-Lèze dépend de Foix. Le seul bus desservant Foix a été supprimé.
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? OK pour INTERNET, si et seulement si, le correspondant répond aux questions dans un délai raisonnable (pas plus d'une semaine).
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Oui
Si oui, en avez-vous été satisfait ? Oui
Quelles améliorations préconiseriez-vous ? Les nouvelles formules semblent bien, à condition qu'elles soient mises en place partout, avec des horaires larges.
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? La CAF est réactive aux questions sur INTERNET. Les rendez-vous sont faciles à prendre. Il n'y a plus la queue à la CAF de Foix. La Poste est proche du client : souci de l'accueil et du service rendu.
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? Collèges et lycées : trop de violences. SNCF : trop de retard et de suppression de trains.
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Des règles administratives jugées inutiles ou trop complexes ? AAH : le changement de département est un casse-tête.
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Si oui, comment ? Augmentation des effectifs pour assurer un roulement sur le terrain. Dotation en véhicules électriques.
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? Former les fonctionnaires pour éviter de faire appel à des sociétés privées. Rappeler régulièrement aux fonctionnaires les règles de déontologie. Rappeler aux citoyens le rôle des fonctionnaires. Diminuer les salaires trop élevés. La fonction publique n'est pas une entreprise privée.
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? Être sur le terrain pour analyser, comprendre et essayer de trouver des solutions ensemble. Les bus et les maisons des services publics semblent être de bons relais, à condition que les instances dirigeantes montrent qu'elles ont bien noté les problèmes qui ont été remontés.
Scolariser votre enfant — satisfactions ou difficultés rencontrées : Maternelle : surveillance dans la cour de récréation défaillante (d'où accidents). Collège : surveillance défaillante : violence en classe et hors classe. Lycée professionnel : surveillance défaillante : violence en classe et hors classe.
Préparer votre retraite — satisfactions ou difficultés rencontrées : Passage du privé au public : ma demande de "validation des services", initiée en 2002, n'est toujours pas validée => 17 ans et plus (?) pour traiter un dossier.  Je pense que les organismes sont la CARSAT et l'IRCANTEC.
Demander une aide pour une situation de handicap — satisfactions ou difficultés rencontrées : AAH : lors d'un renouvellement accompagné d'un changement de département, la MDPSH de Toulouse n'est pas rapide.
Autres points sur l'organisation de l'Etat et des services publics : Manque de personnel dans les hôpitaux psychiatriques. Les malades ne sont pas des sous-humains dont il faut s'occuper en dernier ressort, s'il reste de l'argent dans les caisses.