Remettre en avant le mot "service" du Service Public

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? Trop d'acceptation des états de faits : il existe des administrations dont il est su qu'elles ne fonctionnent pas ou sont inutiles, mais qu'on ne supprime ou ne remanie pas Trop d'inertie : le temps des décisions et des mises en oeuvre est si long que lorsqu'elles surviennent elles sont parfois obsolètes (en particulier dans l'univers numérique, qui est un sujet sur lequel l'administration est perpétuellement 10 ans en retard)
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Non
Si non, quels types de services publics vous manquent dans votre territoire ? En tant qu'entrepreneur, la multiplicité des administrations pour l'entreprise, leur lenteur et leur non-envie manifeste de simplifier la tâche est un véritable calvaire (parfois des dizaines de courriers et plusieurs mois pour faire régulariser 300€ à la CPAM, ce n'est qu'un exemple parmi d'autres).
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? Un service central pour l'entreprise : un interlocuteur unique pour l'employeur sur tous ses sujets (rh, secu, fiscal, greffe, administratif) et qui dispatche aux services concernés ensuite. L'employeur peut ainsi rester concentré sur sa tâche : créer de la valeur dans son pays.
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Oui
Si oui, en avez-vous été satisfait ? Non
Quelles améliorations préconiseriez-vous ? La plupart du temps, c'est en réalité une étape supplémentaire qui ne dispense pas d'aller finaliser les dossiers auprès des autres administrations concernées.
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? L'accueil téléphonique des impôts pour les particuliers est plus agréable et c'est important pour casser l'image austère que peuvent avoir les impôts.
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? Les grandes administrations rouillées (URSSAF, DIRECCTE, RSI, CPAM, SIE, ...) pour lesquelles il est de notoriété public qu'elles fonctionnent mal et ne sont pas au service de leurs usagers (qui sont pourtant leurs clients pour ce qui est des entreprises) et donne le sentiment d'être David contre Goliath.
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Des règles administratives jugées inutiles ou trop complexes ? Le principe des greffes : payer pour transmettre ses informations puis payer pour les restituer (KBIS par ex) est en réalité une forme d'impôt déguisé, plus complexe à mettre en oeuvre que de simplement payer un impôt supplémentaire. La grande quantité de démarches qu'il faut faire pour créer/modifier/fermer une entreprise et qui consiste à dire la même chose à x administrations et à payer presque chaque fois pour le dire.
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Non
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? En globalité, centraliser les services, arrêter d'enregistrer les mêmes informations dans x administrations.
Scolariser votre enfant — satisfactions ou difficultés rencontrées : Le niveau scolaire public est si bas que nous scolarisons dans le privé.
Créer une entreprise — satisfactions ou difficultés rencontrées : Démarche très dissuasive car trop d'interlocuteurs, d'administrations à croiser.
Recruter du personnel — satisfactions ou difficultés rencontrées : Difficulté : L'état devrait intégrer la notion de "précarité employeur". En effet, dans beaucoup de TPE, dans les métiers du numérique, la précarité est inverse : ce ne sont pas les salariés mais l'entreprise qui la vit (turn over important, difficulté à trouver les bons profils, concurrence avec les grands comptes sur le recrutement, ...) Satisfaction : pôle emploi s'est amélioré dans son accompagnement. Bien qu'ils aient rarement les bons profils, certains mécanismes (comme le POEI) sont très utiles aux TPE.
Former du personnel — satisfactions ou difficultés rencontrées : Difficulté : dans les métiers du numérique le risque est immense de former du personnel qui va s'en aller dans une plus grosse entreprise pour trouver un meilleur salaire, grace à cette formation. Les charges qui pèsent sur les TPE ne permettent pas de les retenir et de capitaliser sur cette relation.
Rémunérer du personnel — satisfactions ou difficultés rencontrées : Difficulté : il est très difficile d'être compétitif et de proposer au personnel la rémunération qu'il "mérite". Pour les TPE les charges montent trop rapidement ce qui limite l'envie de prendre le "risque" de proposer des augmentations salariales correctes. Satisfaction : le mécanisme de PEPA a été utilisé à bon escient.
Mettre fin à votre activité — satisfactions ou difficultés rencontrées : J'ai fermé une entreprise en 2018 : celà m'a pris beaucoup de temps de démarches administratives, et couté de l'argent (enregistrements, déclarations, administrations) sur mes fonds personnels. C'est du temps et de l'argent non investi dans une autre entreprise. Les entrepreneurs ne doivent pas être démotivés par la lourdeur administrative, il faut qu'ils se sentent au contraire accompagnés pour ouvrir ou fermer une activité efficacement.
Autres points sur l'organisation de l'Etat et des services publics : Emploi :  Pôle emploi devrait être considéré comme un "Employeur". Les bénéficiaires devraient y avoir un lien de subordination. Un chercheur d'emploi indemnisé devrait, puisqu'il est payé par l'état, se trouver au service de l'état pendant cette période. Ainsi il pourrait, en attendant de trouver un emploi, réaliser des tâches pour l'état (aide civique dans les rues, nettoyage, accueil et orientation dans les lieux publics, animation de quartiers, ...). Un chercheur d'emploi qui ne voudrait pas se soumettre à ces obligation pourrait se déclarer "demandeur d'emploi inactif" et à ce titre recevoir une indemnité moindre mais rester légitimement oisif.  Sécurité :  Les services de police devraient être équipés et avoir la légitimité de lutter efficacement contre les petits larcins. Je me suis fait volé 3 fois mon vélo en 1 an, seul le mécanisme de dépôt de plainte fonctionne, les policier connaissent même très bien la plupart des acteurs de vol !. Il faudrait :   - pouvoir piéger les voleurs pour les prendre sur le fait (vélos banalisés de la police, traceurs gps une fois volés pour trouver les planques)  - traiter avec une progressivité importante les récidives. Actuellement un jeune qui vole 15 fois des vélos n'est pas plus embêté. Un vol peut être pardonné car vu comme un écart de jeunesse. La récidive ne doit donner lieu à aucune tolérance et être puni très sévèrement (vraies peines de travaux d'intérêts généraux, incorporation obligatoire dans les services de police ou militaires dès 16 ans, ...)