Informer et accompagner davantage les citoyens sur les droits (et devoirs)

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? L'organisation de l'Etat est trop technocratique et trop dans l'aspect comptable.  Beaucoup trop d'Enarques sont dans un autre monde et sont loin des préoccupations des français.  D'accord il en faut, mais il ne faut pas oublier les besoins des citoyens, leurs préoccupations. Il faut accompagner davantage les citoyens dans leurs démarches administratives, leur communiquer leurs droits ( et aussi leurs devoirs). Cette action pourrait être faite au niveau de la commune. Les mairies vont me répondre que cela existe déjà, mais cela ne va pas assez loin. Elles vont me répondre qu'elles n'ont pas les moyens, humains et financiers. Le département ou la région doivent les aider et les inciter à davantage d'accompagnement. Et ce n'est pas obligatoire que ce soit une assistance sociale qui fasse cela. Il suffit que la personne  ait suffisamment de connaissances pour bien orienter ou trouver des solutions d'accompagnement. (c'est ce qui se fait pour les émigrés par le biais d'associations)  Comment comprendre que près de 12 Millards d'€ d'aides ne sont pas réclamées ? Evidemment il faut que les citoyens fassent les démarches eux mêmes, mais tout le monde ne peut pas ou trouve que c'est trop compliqué. Il faut souvent se déplacer, avoir et savoir chercher sur internet, télécharger des documents etc.. Les Maison de Services au Public sont une bonne chose mais une fois de plus il faut davantage communiquer sur leurs actions. Ces MSP sont souvent au niveau des Communautés de Communes donc il faudra se déplacer et faire parfois plusieurs dizaines de km. Dans les territoires ruraux ce n'est pas simple et c'est là que les mairies doivent davantage accompagner et orienter vers les MSP si nécessaire.
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Oui
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Si non, quels types de services publics vous manquent dans votre territoire ? Personnellement je sais où les trouver. Mais beaucoup de citoyens ne sont pas dans mon cas. Il faut donc les accompagner, leur expliquer. Les mairies doivent jouer ce rôle. Beaucoup disent : c'est trop compliqué donc je  fais aucune démarche.
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? Lorsque l'on connait bien internet, on trouve tout. Mais beaucoup ne savent pas faire, il faut accompagner.
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Oui
Si oui, en avez-vous été satisfait ? Non
Quelles améliorations préconiseriez-vous ? Je suis mal tombé, la personne à l'accueil n'était pas suffisamment compétente et m'a mal orienté. Dommage
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? Je pense que globalement tous les services publics ont évolué de manière positive. Mais il faut tomber sur la personne compétente, sympathique, compréhensive et efficace. Et ce n'est pas toujours le cas.
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? Etre plus proche des citoyens. Et c'est les communes qui sont le mieux placées. Il faut donc leur donner les moyens.