plus d'efficacité moins de temps perdu

L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Non
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? Arreter avec internet justement, il faut de l'humain ! et arrêter les numéros payants pour du service public. Par exemple pour les pharmacies de garde.
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Oui
Si oui, en avez-vous été satisfait ? Oui
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? aucuns.
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Des règles administratives jugées inutiles ou trop complexes ? Demander une carte d'identité en cours de validité pour déposer un document sur le site d’info-greffe alors que la carte d'identité n'est pas demandée en s'y rendant physiquement pour le déposer.
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? Il faut des stages de mise en situation pour que chaque fonctionnaire sache ce que vit la personne à qui il est sensé rendre service. Rendre service, c'est la fonction du service public. Or on a l'impression que c'est plutot comment montrer au gens qu'ils doivent se plier aux règles et qu'ils ne comprennent rien. Une condescendance bien Française souvent rencontrée.  Il faut donc des stages ou des mises en situations pour que les agents se rendent compte de ce que c'est qu’effectuer la démarche dont ils sont en charge.  Il faut aussi arrêter de compliquer les choses et d’empiler les demandes de documents administratifs. L'état a tout sur chacun (données de caf, d'urssaf, securité sociale, impots etc..) et pourtant chaque service nous demande des pièces venant de l'autre. Allez les chercher vous même ferait gagner du temps a tout le monde....
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? En se mettant a la place de leur usagés. Allez habiter la bas, demandez à ceux qui y vivent en faisant des sondages, des études de marché..;envoyez des fonctionnaires sur le terrain pour qu'ils le vivent, allez y vous aussi en tant qu'élus et ministres, allez vivre la vie de vos concitoyens, vous trouverez immédiatement quoi faire pour répondre aux défis.
Chercher une formation — satisfactions ou difficultés rencontrées : Pole Emploi et inadapté. Lorsqu'on veut une formation en développement internet on vous dit qu'il n'y en a pas, d'en trouver une et de présenter un dossier avec au moins 3 choix. Le monde a l'envers.
Scolariser votre enfant — satisfactions ou difficultés rencontrées : Il n'y a pas assez de crèches, cela fait des dizaines d'années, c'est un scandale. Il faut une task force pour aider les crèches a se monter rapidement et a surmonter la lourdeur administrative.
Chercher un emploi — satisfactions ou difficultés rencontrées : Trop de pression chez Pole Emploi en interne pour faire le travail correctement. On veut des statistiques au lieu de s'occuper des personnes. Une nullité inefficace.
Préparer votre retraite — satisfactions ou difficultés rencontrées : Il faut faire quelque chose pour que les Ehpad coûtent moins cher. Peut-être en faire plus de publique sans but lucratif. C'est un sujet d'avenir pour nos retraités.
Demander un remboursement de soins de santé — satisfactions ou difficultés rencontrées : De vrais problèmes orthopédiques et des remboursements de 20 euros quand la visite plus semelles coûtent 120 euros en moyenne. Si vous avez un souci et pas d'argent, vous ne vous soignez pas...
Créer une entreprise — satisfactions ou difficultés rencontrées : changement de siège et modification de statuts trop coûteux en terme de publication.
Autres points sur l'organisation de l'Etat et des services publics : Tout est trop long et trop complexe, on passe beaucoup trop de temps a faire de l'administratif. Faire une carte d'identité prend 2 mois (2 rendez-vous, plus des photos etc...). Faire les photos sur place serait plus simple. Il est difficile d'avoir quelqu'un au téléphone.