Simplifier !

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? L'organisation n'est pas efficace. Il y a énormément de doublons, personne ne s'y retrouve (citoyens et l'état) ce qui fait que tout est opaque et que cela créé bcp trop d'injustices / déviances / fraudes. Tout devrait être centralisé avec une plateforme commune, bcp plus lisible
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Non
Si oui, lesquelles ? Les collectivités territoriales sont inutiles et constituées de personnel incompétent. La solution consiste à faire le ménage, et instaurer une culture du résultat, et à supprimer les doublons inutiles
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Non
Si non, quels types de services publics vous manquent dans votre territoire ? Malgré ce qui est en place, étant salarié, je ne peux pas me rendre en mairie (tt le temps fermé) et les personnes sont incompétentes. Tout ce que je peux faire par internet est fait par internet. A partir du moment ou une personne tierce intervient (collaborateur ou collaboratrice de la CAF par exemple), c'est mal géré
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? Absolument tout, il faut recourir au maximum à la dématérialisation des démarches en ligne, pour limiter au maximum le personnel (qui ne sait bien souvent dailleurs même pas utiliser les outils)
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Oui
Si oui, en avez-vous été satisfait ? Non
Quelles améliorations préconiseriez-vous ? Les agents de services publics malgrés la prise de rdv en ligne, ne respectent pas les horaires et les planning, et ne savent pas utiliser les services
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? Aucun, tout est déplorable, à l'exception de ce qu'il est possible de faire en ligne directement (impots par exemple)
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? Tout ce qui est fait en mairie (cartes identité et passeports), à la CAF, etc. A partir du moment où un service nécessite l'intervention d'un fonctionnaire, les délais sont trop longs, et cela génère bcp d'erreurs
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Non
Si oui, comment ? C'est absolument à éviter, car les fonctionnaires des collectivités territoriales sont incompétents
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? Le fonctionnement doit être dématérialisé au maximum, pour que les concitoyens qui travaillent puissent faire leurs démarches seuls, sans avoir besoin de se déplacer et de perdre leur temps. Pour les autres, il faut une structure quasi unique chez qui les citoyens pourraient se rendre, afin de gérer tt l'administratif d'un coup
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? Il faut une assistance individualisée pour ceux qui en ont besoin, et au contraire donner bcp plus de flexibilité et d'automatisation pour les citoyens qui n'ont pas besoin de suivi personnalisé au jour le jour
Chercher une formation — satisfactions ou difficultés rencontrées : L'état ne m'a jamais aidé pour trouver une formation
Scolariser votre enfant — satisfactions ou difficultés rencontrées : Les démarches de scolarisation / accueil en creche sont complexes et illisibles. ce n'est pas accessible en ligne
Chercher un emploi — satisfactions ou difficultés rencontrées : Le personnel de Pôle Emploi ne connaissait pas mon secteur d'activité et était incapable de m'aider. D'autre part, je n'avais aucune visibilité sur le versement de mes allocations, ce qui m'a posé des problèmes personnels (paiement de loyer notamment)
Demander un remboursement de soins de santé — satisfactions ou difficultés rencontrées : Le système est relativement complexe pour se faire rembourser. Pourquoi ne pas simplifier tout ceci en passant par un site internet généralisé ou d'instaurer un tiers payant passant directement par la carte vitale ? Je trouve le système de remboursement très complexe, et pas accessible. Les gens n'étant pas éduqués à ce système passent certainement à côté de bcp de remboursements