Accès au travail et proximité des services publics

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? L'organisation de l'État me semble trop éloignée de la réalité vécue par la majorité des citoyens. Et à l'inverse, la majorité des citoyens est trop éloignée de l'organisation de l'État. Un fossé de méconnaissance beaucoup trop grand existe entre ces deux entités sans aucun pont solide, honnête et durable pour permettre de réduire la méfiance, la défiance, la haine ou le désintérêt que ce fossé génère depuis toujours.
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Non
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Non
Si non, quels types de services publics vous manquent dans votre territoire ? Les services publics sont là mais ils ne sont pas accessibles soit parce que les heures d'ouverture au public sont en décalage avec les horaires de travail standard, soit parce qu'ils sont surchargés et qu'il y a peu de personnel positionné en accueil du public.
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? Toutes les démarches de gestion administrative devraient être réalisables par internet avec une assistance par chatbot et/ou rappel par un conseiller dans les 15 min. Mais cette accessibilité digitale ne doit absolument pas supprimer les accueils physiques et une couverture calculée par foyers de population et par distance d'éloignement maximale devrait être mise en place.
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Oui
Si oui, en avez-vous été satisfait ? Non
Quelles améliorations préconiseriez-vous ? Disponibilité, éloignement du rdv, effet tunnel
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? Impôts
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? L'Etat civil, les papiers d'identité, la gestion administrative autour de l'école : le quotidien de la gestion de la scolarité et du périscolaire, la Poste, la CPAM, la connaissances des droits sociaux spécifiques au niveau local et régional
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Si oui, comment ? Donner de la visibilité aux citoyens sur leurs actions effectives, sur l'issue des remontées d'information et de revendications. Qu'ils soient tenus d'informer et d'expliquer au public les dispositions prises par l'État (le pourquoi, le comment)
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? Formation continue annuelle obligatoire, immersion dans les collectivités territoriales ET les associations locales
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? Partager plus, s'engager plus territoires par territoires, communiquer en étant orienté citoyens c'est à dire en ayant déjà connaissance du "qui" est destinataire de l'information, "qui" a des besoins, "qui" crée de la valeur aujourd'hui. Et pas des connaissances théoriques, mais des connaissances acquises sur le terrain.
Scolariser votre enfant — satisfactions ou difficultés rencontrées : Privatisation de la gestion périscolaire et cantine : un grand gâchis et une façon peu élégante et surtout inefficiente de gérer cet aspect de la prise en charge des enfants. Globalement toute la gestion administrative intéressant les 25-55 ans (enfants, vie quotidienne, droits) me semble laissée de côté. On doit sans cesse s'épuiser pour trouver des solutions pour concilier vie professionnelle et vie personnelle.
Autres points sur l'organisation de l'Etat et des services publics : La proximité des services publics me semble être une priorité du changement. L'accès ne devrait pas être un élément de stress. Or il l'est. Et comme il l'est, il montre au quotidien l'échec de notre État. Les citoyens pourraient être impliqués dans cette amélioration de la couverture territoriale soit en ouvrant des accueils physiques tenus par des personnes en insertion, en recherche d'emploi, des étudiants (emplois rémunéré au minimum au smic évidemment), soit par la prise en charge par ces mêmes personnes d'assistance à distance, de formation aux usages numériques.