partir de lusage et non plus des structures admintsratives en place . Ecoutez le citoyen avec un sprit de service non pas seulement public mais humain

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? N'importe quelle organisation privée qui est en déficit structurel sait faire 5% de productivité par an...sans quoi elle FERME!   La sphère publique en est incapable depuis 30 ans.  Dans le privé , le facteur majeur d'évolutions sont les clients. Le public a des usagers . Ceux qui les connaissent le mieux sont ceux au contact du public. Ce sont les vendeurs dans le privé ... Dans l'administration, ce sont les personnes le plus en bas de l'échelle... sont-elles écoutées ? Sont-elles  en situation de "remonter" les complexités mal vécues par les usagers ?  Je crains que non . Je recommande que les administration calquent leurs accueils publics sur le système éprouvé des "hotlines" informatiques   La hotline de niveau 1 est un service généraliste  qui accueuille le public et est spécialisé dans la  compréhension de  son problème , puis dans son orientation au sein des dédales administratifs . La hotline de niveau 1   répond au public si c'est simple et statistiquement fréquent...OU alors se tourne vers la hotline de niveau 2   La hotline de niveau 2 est l'acceuil dédié aux problèmes déjà qualifiés par le niveau 1 et qui arrivent  au sein de services techniques spécialisés . la hotline de niveau 2 explique la solution à la hotline de niveau 1. Celle ci  a 2 choix :  OU elle la retransfère aux usagers OU elle connecte la hotline niveau 2 avec l'usager si c'est trop complexe   IN FINE les personnes en charges de la hotline de niveau 1 deviendront les expertes du ressenti et des besoins des usagers . Elles pourront faire comprendre à leurs collègues de niveau 2 les problèmes qui ralentissent le traitement des problemes pour la solution desquelles l'administration est payée.  dans le passé on a pu appelle cela "guichet unique" .. mais au guichet, l'usager  est debout et infériorisé, quant au guichetier , il est évident qu il n'est pas valorisé. Alors qu un "service usagers" ou "services aux citoyens"   est valorisant pour ses collaborateurs
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Oui
Si oui, lesquelles ? toutes celles qui permettront 1°de faire de massives economies au sein  des administrations centrales et 2° ou la subsidiarité sera bénéfice a la rapidité de décision. la france attend son administration et perd du temps . ce nest plus seulement penible... cest idiot et suicidaire
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? voir ma recommmadnationd e hotline de niveaux 1 et 2
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Quelles améliorations préconiseriez-vous ? voir ma recomandation
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? aucun puisque la dette explose . aucune organisation ne peut survivre ainsi . ce qui nest pas viable ne peut pas pretendre avoir progressé
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? TROIS  priorité absolues pour le bonheur des francais : la santé centrée malade et prévention , l ecole ascenseur social et la sécurité cest a dire une police efficace ( cest deja bien actuellement) et une justice rapide ( la situation actuelle est honteuse et antidemocratique )
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Des règles administratives jugées inutiles ou trop complexes ? 1°Lurbanisme est une folie de complexité et d arbitraire . jai transformé  2 granges en maisons et les ai revendues  et je lai vécu: arbitraire des ABF ; complexité effarante du droit  et encore dans mon village la djoint au maire est ouvertn et aidant . mais cest un élu, pas un fonctionnaire . heuresuement quil etait la!   Le controle a priori de l'admnistration sur les projets est IDIOT : il faut donner des regles claires des choses a faire et pas faire, puis laisser la responsabilité puis controler et faire refaire si pas conforme . Il faut asser du controle a priori a la maitrise = cadrer+ former + laisser faire + controler la recpetion et conseiller si corrections puis signer le bon pour accord final  2° CESSER de compte les deficits publics  en % du pib ! Estce qu'une entreprise de charcuterie  en déficit compte son deficit en % du chiffre d'affaire du marché du paté ??? ce serait ridicule !  Le déficit de l'etat et des services publics  nest PAS de 3% du pib... il est de 7% ou 8% de son budget global (de son "chiffre d'affaire"
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Si oui, comment ? voir mes recos ci dessus: service usager + fin des controles a priori ppur passer a des regles claires et une adinitsration soutenante et non controlante
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? GARDER lesprit de service public ET du bien commun  y ajouter les methodes de service client performant bienveilant ecoutant et accompagnant
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? 1° faire linventaire des meilleurs pratiques europeenes et appliquez les illico . dans le privé on appelle cela les Bonnes Pratiques Démontrées   2°au lieu de gerer des situations existantes il FAUT partir des missions clefs et n investir que la dessus . Ladministratyion nest qun moyen , helas hypertrophié, il suffit de regarder autour de nous en europe . cest AUX POLITIQUES DE PORTER LA REFORME DE LETAT ; CE GRAND DEBAT EN EST LOCCASION AVEC UN PLAN A 5 ANS VALIDE PAR REFERINDUM . VOTER POUR PASSER DE 56% du PIB a 50% vaut un vote !!!!
Créer une entreprise — satisfactions ou difficultés rencontrées : satisfaction : les allcoations pole emploi mont permis de ne pas me payuer et de creer 5 emplois  DONT 3CDI
Recruter du personnel — satisfactions ou difficultés rencontrées : il est evident que le droit du travail est trop compliqué . il y a 2500 rapports la dessus .  il est évident que le document le plus basique a savoir une fiche de paye est un monstre de complexité ; il y a 3000 rapports la dessus  il est evident que lursaff traite les petits patrons comme des deliquants ; i y a etc etc  lisez les rapports et agissez ; vite
Autres points sur l'organisation de l'Etat et des services publics : partez du principe evident que TOUTES les administrations non vitales sont trop cheres avec top de gens qui font des choses inutiles . les vitales sont celles qui font du bien aux citoyens : santé securité justice ecole université europe et defense