Moins d inertie dans l administration

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? Trop de services qui meme regroupés sur un meme site ne se parle pas, manque de communication interne enorme, problème des fonctionnaires occupant des postes sans avoir les compétences, manque d evolution crucial au sein des services en termes apprentissage numérique, de capacités d adaptation du personnel, de réactivité. tout est trop complexe et chacun a un temps infini, justifie de son poste en faisant du zèle de contrôle. Peu efficace pour soutenir le terrain, les activités en soi.  Prevoir d accompagner le changement, accompagner les equipes en cas de fusion de plusieurs administration pour clarifier les responsabilites, les taches lors de doublons entre administration. Prevoir un management d accompagnement et pas uniquement de decision.
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Non
Si non, quels types de services publics vous manquent dans votre territoire ? service immigration ne traite pas toujours bien les personnes étrangères qui travaillent (meme avec bac +8) et leur inflige une depense d energie de temps considérable pour une simple regularisation de statut lors d un changement de poste par exemple.
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? service immigration  possibilites de prise de rendez vous
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Oui
Si oui, en avez-vous été satisfait ? Oui
Quelles améliorations préconiseriez-vous ? accompagnement du changement en cas de fusion ou en cas de changement de fonctionnement. Les personnes fonctionnaires dans l administratif ne sont pas tous facilement adaptable car peu de changement rapide. Ameliorer l accompagnement et le management de proximité (aider former accompagner plutot que decider de loin et laisser faire), assurer des personnes inter service permettant une meilleure communication interne entre les services, formation du personnel a excel et word et base de donnees eventuellement, et donner plus de moyens de pression au management ( surtout alleger la procedure pour faire partir une personne qui ne fait pas son travail ou qui est nefaste dans un service). Donner des moyens de motivation aussi au management. imposer aux personnes dans les fonctions support administratif (achat, rh,...) une immersion aupres des personnes qu elles gèrent pour voir et comprendre le terrain. Et inversement. plus de frontières opaques entre terrain et administratif
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? impots
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? certains hopitaux, prefectures
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Non
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Si oui, comment ? les soulager du poids des services soutien administratifs qui sont un facteur de ralentissement et de complexité plus que de support. les fonctionnaires de terrain sont ralentis par l administratif. Revoir la fonction managériale souvent plus proche de la vitrine que du personnel. imposer aux personnes dans les fonctions support administratif (achat, rh,...) une immersion aupres des personnes qu elles gèrent pour voir et comprendre le terrain. Et inversement. plus de frontières opaques entre terrain et administratif. Reunions communes en interne. Impliquer les administratifs une fois par mois avec personnes du terrain (pas uniquement le "chef" sauf si c est un manager de proximité qui connait le terrain).
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? structure hiérarchique trop verticale, peu de communication, encore trop de papier, base de donnees numerique commune centralisant quelques informations necessaires pour tous les services (date de naissance et adresse par exemple - pas besoin de declarer partout un changement d adresse par exemple). Prevoir un service à la verification - forte protection.de cette base.
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? simplifier les demarches : numerique et un seul rdv si necessaire. harmoniser les demarches entres tous les departements (possibilite de faire une carte d identite en 75 en ayant une adresse dans le 54 par exemple) élargir la communication inter service. trop disparate. trop papier. vérification des saisies numeriques par une autre personne. forte protection de la / des bases de données. meilleure formation au numerique des fonctionnaires. alleger les procédures pour faire bouger les personnes qui ne travaillent pas dans leur service. meilleur accompagnement du changement.
Demander un remboursement de soins de santé — satisfactions ou difficultés rencontrées : CPAM : prevenir l usager si son compte cpam est supprimé car un document est manquant! prevenir l usager si son dossier est perdu! meilleur communication avec l usager, meilleur suivi des dossiers.
Recruter du personnel — satisfactions ou difficultés rencontrées : Prefecture en cas d emploi d un chercheur etranger. interaction unique avec le chercheur. impossible de joindre la prefecture par telephone ou prevoir un rendez vous.
Mettre fin à votre activité — satisfactions ou difficultés rencontrées : Statut Cdd dans le public : normalement un cdd est justifié par une mission. hors dans le public cdd de 6 ans sur poste stable. en cas de depart pas de possibilite de rupture conventionnelle, pas de prime de precarité. Trop grand ecart entre le statut de fonctionnaire ou cdi (tres protégé beaucoup de droits)  et du cdd (peu protégé peu de droits) dans le public. Revoir les statuts.