État agile, services satisfaisants pour toutes/tous

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? Cette organisation doit en effet être optimisée, en termes de son efficacité, son agilité, sa qualité, son accessibilité et son coût, en tenant compte des profils/possibilités des différents publics administrés - en "customisant", le cas échéant
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Oui
Si oui, lesquelles ? Celles qui feront consensus entre l'État et ces collectivités - pour leurs "bon sens", efficacité, qualité, accessibilité et coût, en tenant compte des attentes des différents publics - en "customisant", le cas échéant
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? Chaque service public que j'ai utilisé* et/ou que j'utilise présente - de façon chronique/presque permanente -  de larges failles, que je qualifierais, en toute honnêteté... d'aberrantes/incroyables/indignes... qui me laissent sans mot et me lassent... que j'attribue à de l'incompétence et/ou de la mauvaise foi avérée(s) et/ou, du je-m'en-foutisme "décomplexé", et/ou de l'absence de motivation, de sens du service, de responsabilité. C'est le plus souvent : "Ce n'est pas moi", "C'est trop tôt/tard", "C'est impossible", "Je ne sais pas", etc.. quand on a la "chance" de recevoir une réponse !  Sans parler des erreurs littéralement chroniques et de la lenteur des retours (quand il y a un retour, certains interlocuteurs "disparaissent" et ne communiquent plus) - lenteur parfois pénalisante et, j'imagine, qui coûte...  Et lorsque leurs erreurs (encore une fois, très, très fréquentes et répétées) me pénalisent, ces services sont absents pour faire réparation. J'ajoute que les sites Internet de ces services sont trop souvent dysfonctionnels. *Dont : PÔLE-EMPLOI, CAF, AMELI, CARSAT...
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? Au moins ceux mentionnés ci-dessus
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Non
Des règles administratives jugées inutiles ou trop complexes ? Exigence de certains documents que les organisations concernées rechignent à produire.
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Si oui, comment ? Si la qualité des services rendus est réellement optimisée
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? Un regard "frais" et "créatif" contribuera pour sûr à de l'amélioration
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? Voir ci-dessus
Chercher un emploi — satisfactions ou difficultés rencontrées : PÔLE-EMPLOI - Difficultés : voir mes commentaires sur l'évolution des services publics. Satisfaction : malheureusement rien, j'allais dire le fait que l'on puisse rencontrer des personnels du service "Indemnisation" sans RV, mais ceux-ci se contredisent parfois, ou sont expéditifs, malheureusement...
Préparer votre retraite — satisfactions ou difficultés rencontrées : CARSAT - Difficultés : voir mes commentaires sur l'évolution des services publics. Satisfaction : j'allais dire que je suis, enfin et suite à mes réclamations successives, tombée sur une personne qui semblait volontariste, mais elle ne revient tout simplement plus vers moi aujourd'hui. Je précise que les points à traiter sont en cours depuis plus d'une année...
Demander un remboursement de soins de santé — satisfactions ou difficultés rencontrées : AMELI / SÉCURITÉ SOCIALE - Difficultés : voir mes commentaires sur l'évolution des services publics. Satisfaction : j'allais dire qu'enfin, mon recours avait été entendu, ce qui est le cas, même s'il a fallu que je bataille, mais ce faisant, il y en a résulté une période d'un mois de non-couverture/discontinuité de ma couverture... alors que l'on m'avait garanti que cela n'arriverait pas. J'envoie une nième correspondance à la CPAM cet après-midi même...