accès aux services publics

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? Concrétiser la proximité annoncée mais jamais réalisée entre l'Etat, les administrations et les administrés
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Non
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Non
Si non, quels types de services publics vous manquent dans votre territoire ? Il faut définir les services publics indispensables (poste, justice, sécurité, aides sociales ...) et garantir leur pérennité, ce qui n'est pas le cas actuellement
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? Avant, il faut voir comment l'accès à Internet peut être réalisé notamment pour les personnes agées
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Quelles améliorations préconiseriez-vous ? Une information plus claire et surtout une mise en oeuvre avec une assistance
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? les services publics deviennent inexistants, ils ont été privatisés et ne sont plus des services publics (par ex : service des instruments et mesures, télécommunications, renseignements, fourniture eau et électricité, services sécurité des barrages, SNCF.....) le seul critère est la rentabilité. On oublie qu'il existera toujours des centres de profits et des centres de coûts,  les services publics ne seront jamais des centres de profits même si c'est le souhait de certains.
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? Ils doivent tous évoluer en se concentrant sur les besoins et non sur leur rentablilité
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Oui
Si oui, à quelle occasion en avez-vous fait usage ? Lors d'une erreur involontaire sur la déclaration d'impôts
Des règles administratives jugées inutiles ou trop complexes ? la réponse que j'ai eue me disant que nul ne doit ignorer la loi et que je n'avais qu'à consulter le code civil
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Si oui, comment ? En les responsabilisant
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? donner de l'autonomie mais en demandant des comptes
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? une plus grande écoute réelle du terrain, ce qui n'est pas le cas actuellement
Chercher une formation — satisfactions ou difficultés rencontrées : information trop succinte ou difficile à trouver
Scolariser votre enfant — satisfactions ou difficultés rencontrées : pas de souci particulier mais il faut bien s'informer et surtout chercher les bons sites d'information
Chercher un emploi — satisfactions ou difficultés rencontrées : NC
Préparer votre retraite — satisfactions ou difficultés rencontrées : Il manque un point d'entrée unique pour aiguiller vers les différentes caisses
Demander un remboursement de soins de santé — satisfactions ou difficultés rencontrées : trop de changement entre les caisses de SS et la (les ) mutuelle(s)
Demander une aide pour une situation de handicap — satisfactions ou difficultés rencontrées : NC
Créer une entreprise — satisfactions ou difficultés rencontrées : NC
Recruter du personnel — satisfactions ou difficultés rencontrées : NC
Former du personnel — satisfactions ou difficultés rencontrées : NC
Rémunérer du personnel — satisfactions ou difficultés rencontrées : NC
Mettre fin à votre activité — satisfactions ou difficultés rencontrées : NC
Recruter une personne en situation de handicap — satisfactions ou difficultés rencontrées : NC
Autres points sur l'organisation de l'Etat et des services publics : Il faut supprimer les numéros spéciaux surtaxés pour l'accès aux services publics et assimilés (médecins, hôpitaux, cliniques, banques, mutuelles, SAV ......) on nous fait miroiter des forfaits téléphoniques mais les numéros utiles ne sont pas compris dans les forfaits. Une véritable enquête sur les profits de ces numéros serait à réaliser.