Associer les citoyens

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? Sur le plan administratif, notons de vraies améliorations : bravo à Bercy pour le travail de modernisation de ses plateformes en ligne, pour l'ouverture plus grande aux contribuables et le travail sur le prélèvement à la source. Le droit à l'erreur est positif de même que le fait de rendre intelligible des textes juridiques. Il reste du travail dans d'autres domaines (sécurité sociale par exemple, Pôle emploi, accès au droit...). L'Etat s'est tout-de-même largement complexifié. La décentralisation en est en partie responsable. Les compétences se répartissent entre des échelons qui se renvoient la balle, qui s'ils ne sont pas du même bord politique, ne travaillent pas ensemble. "C'est pas nous c'est l'agglomération" est une réponse insupportable pour un citoyen. Le mille-feuille est une vraie problématique. La novlangue administrative (PCAET, PLU, PLUi, EPT, SCOT.....) aussi.
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Non
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? La dématérialisation des feuilles de soin vers la sécurité sociale. Ameli.fr fonctionne bien, mais à renforcer ! Il faut rendre visible France connect ! Pour simplifier la vie des usagers (avec les garanties de sécurité impératives)
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Oui
Si oui, en avez-vous été satisfait ? Oui
Quelles améliorations préconiseriez-vous ? Il faut systématiser la prise de rendez-vous dématérialisée, dans toutes les communes. Elles n'en ont pas les moyens ? L'Etat doit accompagner. Par ailleurs, l'Etat s'est délesté de la questions des passeports et des PACS, sans donner les moyens aux communes de faire face.
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? - Les services des impôts - Ameli
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? Pôle emploi La poste
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Si oui, comment ? Les fonctionnaires de terrain n'osent pas prendre de décision. Ils sortent le parapluie et renvoient vers le responsable qui renvoie vers son responsable. Les agents doivent assumer leurs responsabilités. Et s'il y a une erreur, là aussi l'assumer. Cela demande de renforcer le management !
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? Côté hauts fonctionnaires, les ancrer dans la réalité. L'ENA et l'INET les coupent des réalités.
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? Il faut réduire le mille-feuilles administratif et penser non plus en en tant que collectivité qui oblige les gens à s'adapter à ces règles mais l'inverse, s'adapter aux gens. Penser service ! Exemple : j'ai un lampadaire qui ne fonctionne plus dans ma rue. J'appelle la mairie qui renvoie vers l'agglomération (avec des délais autrement plus importants). Ce n'est plus possible, créons une plateforme unique de services de proximité intégrant les collectivités concernés. Mon lampadaire est cassé, je contacte cette plateforme (tél ou web) qui alerte la bonne collectivité. Penser service, voilà le crédo !
Autres points sur l'organisation de l'Etat et des services publics : Il faut réduire le nombre de collectivités !  - En île-de-france, les départements pourraient prendre en charge certaines compétences comme l'assainissement (en partie le cas) et la gestion des déchets, pour mutualiser et réduire les coûts. Cela permettrait de supprimer les EPT. - imposer une taille critique des communes : 1000 hab minimum