Equilibre dématérialisation et conseil physique

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? Une organisation avec moins d'intermediaire serait souhaitable . Plus de lisibilité sur les compétence de chacun : les collectivités locales ne devraient pas avoir le choix des compétences
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Non
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? Information sur les  lois en vigueur en résumé et en termes compréhensibles par tous puisque  nul n'est censé ignorer la loi
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Quelles améliorations préconiseriez-vous ? Plus d'effectif serait nécessaire : un agent seul  ne peut pas tout connaitre
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? Dématérialisation trop rapide de la préfecture : nécessité d'accompagner les gens pendant une période de transition  Pas assez de relation physique en cas de problème : les jeunes en  "service civique "ne suffisent pas
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Si oui, comment ? Formation supplémentaire: moins de généralistes et plus de spécialistes
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? Moins de hiérarchie, de pesanteurs, de protocole : plus de souplesse pour plus d'efficacité
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? Trop de décisions sont prises sans consulter les acteurs de terrain , sans obtenir l'adhésion des fonctionnaires locaux .  Mettre plus de pédagogie dans le déploiement des projets .
Chercher une formation — satisfactions ou difficultés rencontrées : Très mauvaise information sur les formations possibles dans le cadre du DIF : modalités pour l'entreprise et pour le particulier à préciser.
Scolariser votre enfant — satisfactions ou difficultés rencontrées : Manque de place en crèche, en garderie : idem depuis 40 ans . Pas de considération des rythmes de travail des parents , des horaires atypiques
Chercher un emploi — satisfactions ou difficultés rencontrées : Impossible d'anticiper un simple RDV chez Pôle Emploi pour gagner du temps, pendant les congés payés  pris avant la date de fin de contrat . Nombre de conseillers Pôle emploi insuffisant
Préparer votre retraite — satisfactions ou difficultés rencontrées : Aucun interlocuteur physique sérieux . Trop de dématérialisation.  Exemple : correctifs envoyés sur relevés de carrière en 2016: aucune réponse jusqu'en 2019, relance telephonique de notre part et réponse " le dossier ne sera pas étudié avant 2020  " . En bref : envoi de relevés de carrière dès 55 ans mais personne pour les corriger avant 59 ans .
Demander un remboursement de soins de santé — satisfactions ou difficultés rencontrées : Prélèvement de 1€ par visite et 0.50 par medicament prélevé sans précisions  de date. Suivi impossible .  Plafonnement nécessaire des frais non remboursés par personne .
Créer une entreprise — satisfactions ou difficultés rencontrées : Création autoentrepreneur très lourde et difficile à comprendre . Régime fiscal étudiant, rattaché aux parents : personne ne sait répondre .
Recruter du personnel — satisfactions ou difficultés rencontrées : Trop lourd
Autres points sur l'organisation de l'Etat et des services publics : Veiller à ne pas dématérialiser trop vite , sans alternative car cela pourra poser beaucoup de problèmes . Y aller progressivement .Mieux accompagner cette phase de transition inéluctable : savoir investir pour avoir ensuite le retour sur investissement . Simplifier au maximum les procédures