Simplification de l'administration - véritablement utiliser le numero unique pour simplifier les démarches.

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? Les organisations sont silotées, ne se parlent pas et à moitié numérisées ; on a un service en ligne pour poser des questions et après il faut envoyer ou dépose des papiers !! les formulaires ne sont pas nécessairement harmonisés entre les départements et on a généralement pas de réponse aisée lorsque l'on ne rentre pas à 100% dans le moule....
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Oui
Si oui, lesquelles ? Si on part du principe qu'il faut que les services publics soient au plus près du citoyen, oui. Mais il faudrait pour cela que les administrations se parlent et que l'on facilite les transferts dúne région ou d'un département à un autre. Il n'y a rien de pire que la rupture d'information et que vous deviez à nouveau tout recommencer dans la constitution d'un dossier !
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Non
Si non, quels types de services publics vous manquent dans votre territoire ? Pas de permanence consulaire à La Haye aux Pays-Bas. Se déplacer 2 fois à Amsterdam poyur faire son passeport, Quelle perte de temps !
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? Demande de papier d'identité : et faire un check au retrait. Ou bien envoyer ensuite les papier par la poste si on doit se déplacer.  COnstitution de dossiers administratifs type mdph ou demandes de droits cpam.
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Oui
Si oui, en avez-vous été satisfait ? Non
Quelles améliorations préconiseriez-vous ? Le service public sur prise de rdv est une blague : on vous donne un créneau horaire pour vous rappeler. Il faut un rdv à une heure précise avec 15 min max de battement pour permettre à l'agent et au citoyen de faire face à un imprévu.
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? La numérisation s'est accentuée mais il y a une rupture du service. Le service public a 10 ans de retard sur les entreprises qui servent leurs clients en ligne.
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? MDPH : refaire un dossier tous les 2 ans : certaines maladies sont là pour la vie et invalidantes pour la vie. Cela prend des mois pour avoir un résultat de commission (dossier de reprise pour mon fils deposé en novembre : debut mars, pas de reponse encore) ; prise en charge à l'hopital ; interdire de se rendre aux urgences en direct (service de pre-diagnostic telephonique avec professionnels formés au bout du fil type SMASH comme aux Pays-Bas)
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Si oui, comment ? Dans le respect de l'égalité d'accès au service ave un respect des règles fondamentales qui sont posées par rapport au service attendu : plus petit dénominateur commun.
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? Simplifier : faire le lien entre les administrations grâce au numero de SS, cad `1 numero de cityoen unique assorti d'une cle d'identification (cf système BSN et DiGiD aux Pays-Bas). Vous n'avez ainsi pas à refournir vos papiers 10 fois. Donner un prix aux actes : pourquoi ne pas payer lorsque vous demandez un serice spécifique à l'administration pour lequel elle doit faire intervenir une personne physique (contribution).
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? Numérisation et relais locaux. Centres administratifs partag;és ou itinérants dans les lieux les plus reculés. Se servir des facteurs pour délivrer des services administratifs.
Scolariser votre enfant — satisfactions ou difficultés rencontrées : Ne pas avoir de véritable choix si on veut rester dans le public. La carte scolaire ne favorise pas la mixité scolaire et les meilleurs élèves quittent le public à un moment donné s'il n'y a pas d'offre appropriée dans leur zone, notamment au collège. On devrait offrir des parcours différenciés possibles (collège en 3 ou 4 ans ; plus petits groupes ; profs de langue natif du pays de la langue qu'ils enseignent, labos, projets inclusifs dans la cité). Elargir l'accueil des enfants différents , former les AVS, accepter des parcours différents.
Demander une aide pour une situation de handicap — satisfactions ou difficultés rencontrées : MDPH : longueur de la décision (dossier déposé pour réactivation suite à retour de l'étranger en nov 2018, toujours pas de réponse en mars 2019) : on nous dit qu'il va passer en commission ?!!! Pas de dossier numérique ! On ne peut pas suivre en ligne où est le dossier. il y a 7 ans, 6 mois pour obtenir une AVS à l'école !!!
Autres points sur l'organisation de l'Etat et des services publics : Suggestion : suivi centrali'sé de la vaccination des enfants (que cela ne dépende pas uniquement des médecins traitants et du bon vouloir des parents) : Ex Pays-Bas ; chaque enfant a un carnet de vaccination suivi par le ministère de la santé et il y a des rappels réguliers aux parents. Il y a également des campagnes de vaccination organisées. L'enfant se rend dans un centre à une date et heure donnée pour recevoir son injection.