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Propositions avancées lors des 3 débats organisés par l'UD CFDT des Hautes-Pyrénées (5/12/18 février 2019)

Autres points sur l'organisation de l'Etat et des services publics : Stop à la dématérialisation des services au public sans aide et accompagnement des citoyens qui ne savent pas ou qui ne peuvent pas dans leur démarche en ligne Préservation de la Poste sur tous les territoires adapter les structures scolaires aux territoires avec les populations développer les maisons de Services Publics avec point internet accessible et les Maisons de Santé Demande que l'épargne des citoyens servent au maintien et au développement de leur territoire. Mettre au débat dans chaque département la problématique des transports en milieu rural Carte des services publics basée sur la proximité Associer la population pour toute décision d'implantation (architecture, localisation…) ou de fermeture de service public Développer et aider les petites structures alternatives aux EHPAD  Développer et aider les actions de solidarité intergénérationnelles.
Décentralisation et efficacité

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? Trop de niveaux. Définir au niveau local la meilleure organisation en supprimant des strates . Redondance entre intercommunalite et communes ou département. Le choix doit être fait localement car très différent entre les grandes métropoles et les endroits ruraux
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Oui
Si oui, lesquelles ? Vitesse .
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Non
Si non, quels types de services publics vous manquent dans votre territoire ? Pas assez de médecins généralistes bien qu’etant En région parisienne
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? L’acces Aux services publiques via internet existant actuellement me paraît bien. Il faut par contre mettre en place pour les personnes ayant des difficultés à les utiliser ( compétence ou accès) des relais locaux
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? Impôts
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Scolariser votre enfant — satisfactions ou difficultés rencontrées : Difficulté à avoir une information et une vision des débouchés réels des différentes formations au niveau lycée et supérieur. Trop de formations mènent à des impasses Difficultés à trouver des maîtres d’apprentissage.
Préparer votre retraite — satisfactions ou difficultés rencontrées : Site retraite bien avec les. Simulations des revenus selon âge départ  Manque de clarté sur les évolutions à venir de la législation de manière générale
Demander un remboursement de soins de santé — satisfactions ou difficultés rencontrées : Pas de problème rencontré
RAPPROCHER LES SERVICES PUBLICS DES HABITANTS.

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? REVENIR SUR LA LOI NOTRe POUR REDONNER DU POUVOIR AUX MAIRES ET RECRÉER DE LA PROXIMITÉ AVEC LES HABITANTS.
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Non
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Non
Si non, quels types de services publics vous manquent dans votre territoire ? PROXIMITÉ D'UN HÔPITAL , DES SERVICES DE LA C.A.F etc... ET PRÉSENCE HUMAINE INDISPENSABLE
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Oui
Si oui, en avez-vous été satisfait ? Oui
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? HOPITAUX
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Non
Autres points sur l'organisation de l'Etat et des services publics : QUITTER L'APPROCHE COMPTABLE DES SERVICES PUBLICS
Propositions des adhérents de l'UD CFDT des Hautes-Pyrénées (réunions de février 2019 05/12/18)

Autres points sur l'organisation de l'Etat et des services publics : Stop à la dématérialisation des services au public sans aide et accompagnement des citoyens qui ne savent pas ou qui ne peuvent pas dans leur démarche en ligne Préservation de la Poste sur tous les territoires adapter les structures scolaires aux territoires avec les populations développer les maisons de Services Publics avec point internet accessible et les Maisons de Santé Demande que l'épargne des citoyens servent au maintien et au développement de leur territoire. Mettre au débat dans chaque département la problématique des transports en milieu rural Carte des services publics basée sur la proximité Associer la population pour toute décision d'implantation (architecture, localisation…) ou de fermeture de service public Développer et aider les petites structures alternatives aux EHPAD  Développer et aider les actions de solidarité intergénérationnelles.
simplification

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? trop compliquée
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Non
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? en général tous les services publics auxquels ont a accès par internet sont plus pratiques
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Pour un état plus démocratique

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? Plus démocratique et moins centralisé.
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Oui
Si oui, lesquelles ? L'écologie, les transports, la santé.
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Non
Si non, quels types de services publics vous manquent dans votre territoire ? Un service qui pourrait accélérer l'accès à un logement de qualité pour tous.
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? Règlementation pour limiter les spams et plus de sécurité et de simplification pour accéder aux services.
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Si oui, en avez-vous été satisfait ? Non
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? Les services dédiés à l'environnement.
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? La santé, et l'éducation nationale.
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Des règles administratives jugées inutiles ou trop complexes ? je ne sais pas.
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Si oui, comment ? En les respectant davantage.
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? En modernisant L'ENA.
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? En faisant plus attention aux habitants de ces régions.
Chercher une formation — satisfactions ou difficultés rencontrées : Je n'ai pas cherché de formation.
Préparer votre retraite — satisfactions ou difficultés rencontrées : Pas de difficulté notable.
Demander un remboursement de soins de santé — satisfactions ou difficultés rencontrées : Certains soins type dentaire ou de optique ne sont pas assez remboursés et ma mutuelle est trop chère.
Demander une aide pour une situation de handicap — satisfactions ou difficultés rencontrées : Je n'ai rien demandé.
Autres points sur l'organisation de l'Etat et des services publics : Moins d'échelons, plus de transparence et de réelles compétences quant à ceux qui nous gouvernent. Enfin à titre personnel, je souhaiterais la suppression du sénat, qui n'est qu'une assemblée de notables trop cher payés, qui croule sous ses privilèges : salaires, retraites, et autres avantages qu'on ne connait pas.
Poursuivre et accélérer le développement de création de « communes nouvelles »

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? Simplification
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Non
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? Oui, notamment du fait de l'e administration, mais les voies d'améliorations sont encore significatives
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Si oui, comment ? Par délégation d'un réel pouvoir de décision opérationnel !
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? Simplification, respect de la suppression de la clause de compétence générale, réduction du nombre de communes
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? Par fusion de communes existantes, visant à réduire drastiquement leur nombre (objectif < 10.000, voir < 5.000), concourant à un renforcement de l’échelon communal, et donc un gain d'efficacité.
Chercher une formation — satisfactions ou difficultés rencontrées : Sans objet
Scolariser votre enfant — satisfactions ou difficultés rencontrées : Sans objet
Chercher un emploi — satisfactions ou difficultés rencontrées : Sans objet
Préparer votre retraite — satisfactions ou difficultés rencontrées : Sans objet
Demander un remboursement de soins de santé — satisfactions ou difficultés rencontrées : RAS
Demander une aide pour une situation de handicap — satisfactions ou difficultés rencontrées : Sans objet
Un état simplifié

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? L'organisation de l'état est trop lourde et complexe. Trop de "couches", trop "d'officines". Nous devons réduire les couches pour améliorer l'efficacité. L'état doit s'occuper du régalien (éducation, santé, sécurité, culture). Les collectivités locales doivent être les relais de l'état tout en intégrant les spécificités du territoire. La proximité est un paramètre important pour une bonne gestion du territoire. L'aménagement du territoire doit être mené conjointement par les collectivités locales et l'état
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Non
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Non
Si non, quels types de services publics vous manquent dans votre territoire ? La santé étant un service public, les territoires ruraux ont de plus en plus de difficulté à maintenir des services de santé. Nous voyons disparaître des services complets dans les hôpitaux  (maternité, urgences...). Par ailleurs, attirer de nouveaux médecins est un parcours du combattant.
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? Le service des impôts - Service des documents d'identité - Remboursement soins de santé avec la connexion CRAM et Mutuelles
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? Pole Emploi qui semble être organisé de façon quantitative plutôt que qualitative
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Oui
Si oui, à quelle occasion en avez-vous fait usage ? Erreur de "case" sur une déclaration d'impôt. L'erreur a été réglée sans aucune difficulté par échanges de courriels avec le service local des impôts.
Préparer votre retraite — satisfactions ou difficultés rencontrées : La préparation de ma retraite n'a présenté aucune difficulté que soit avec la CRAV et avec PRO BTP (retraite complémentaire). Il faut noter que ma carrière a été "linéaire". Mon épouse, indépendante, n'a eu aucune difficulté pour sa retraite avec le RSI Alsace
Demander un remboursement de soins de santé — satisfactions ou difficultés rencontrées : Pas de difficulté avec La CRAM Alsace et notre Mutuelle
Décentralisation et évaluation

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? Les numéros entre parenthèses précédant chacune des 3  propositions sont ceux des 34 questions mises en ordre selon leur succession dans le texte cadrant le grand débat.                               II- ORGANISATION DE L’ÉTAT et des COLLECTIVITÉS PUBLIQUES ➢	Niveaux des collectivités locales.  (8)PROPOSITION N °6 : supprimer les Conseils départementaux et transférer leurs compétences et les budgets afférents aux Conseils régionaux.  ➢	Décentralisation.  (9)PROPOSITION N°7 : redéfinir le rôle de l’État  et des collectivités territoriales ; donner plus de pouvoir réel aux maires en augmentant les budgets municipaux par une augmentation des transferts des recettes des communes riches vers les communes les plus démunies.   ➢	Améliorer les réponses de l’État et des collectivités  locales aux défis de nos territoires.  (13)PROPOSITION N °8: à tous les niveaux créer ou développer une culture de l’évaluation des résultats des réponses apportées aux défis du territoire.
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Oui
Si oui, lesquelles ? Je pense être incompétent pour répondre à une question aussi précise;
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? Les services fiscaux
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? L'Éducation Nationale
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? La formation des enseignants doit être une réelle formation professionnelle précoce pour laquelle  on fait un choix éclairé. Plus particulièrement, le recrutement des professeurs des écoles devrait se faire à l'entrée à l'Université. Une année  propédeudique  permettrait de compenser leurs manques de savoirs dans les disciplines fondamentales, de rompre avec le cloisonnement disciplinaire de l'Université, de les initier à l'usage d'une pensée complexe ....  A la fin de cette année un concours leur permettait d'obtenir une bourse d'étude et d'accéder à une licence spécifique déjà professionnalisante (comportant des formations artistiques variées) avant d'entrée en maîtrise.
Créer une entreprise — satisfactions ou difficultés rencontrées : Pour une SCEA, ce fut simple et rapide.
Recruter du personnel — satisfactions ou difficultés rencontrées : CESU simple et efficace
Former du personnel — satisfactions ou difficultés rencontrées : En formation continue, tout ce qui concerne les "remises à niveau", la redynamisation sont les formations au taux horaire/formé  le plus bas, or ce sont-elles qui nécessitent le plus de compétences. Ce taux bas  oblige les centres de formation a recruté pour ces formations des personnels occasionnels peu qualifiés. Il est souhaitable d'en augmenter le taux horaire/formé
Meilleure répartition et optimisation des ressources humaines de la fonction publique.

L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Non
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Non
Si non, quels types de services publics vous manquent dans votre territoire ? Les prestations de santé en campagne ne sont pas suffisantes. Il faut quelques fois en cas de problèmes faire 30km pour voir un médecin le weekend. Il est nécessaire de renforcer la présence de médecins en milieu rural. Ce dispositif éviterait la saturation des services d'urgence.
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Oui
Si oui, en avez-vous été satisfait ? Oui
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? La prise en charge médicale.
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? Réorienter les ressources humaines des collectivités territoriales parfois trop nombreuses vers des domaines en déficit comme la santé.
SOINS PALLIATIFS

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? Inciter les ARS à diffuser la culture palliative aux soignants pour accompagner le malade et ses proches dès le début et tout au long de la maladie. Repenser l’organisation territoriale des soins pour une meilleure prise en charge à domicile de la fin de vie, dès que la personne en fait la demande. Réserver la capacité de représentation « d’usagers » aux associations reconnues d’intérêt général.
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Oui
Si oui, lesquelles ? l'aide aux malades et à leur famille
Si non, quels types de services publics vous manquent dans votre territoire ? Réduire les inégalités territoriales d’accès aux soins palliatifs dans les établissements en augmentant le nombre d’USP, de LISP, de maisons de répit et de projets innovants...
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? la mairie
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? Réduire les inégalités territoriales d’accès aux soins palliatifs dans les établissements en augmentant le nombre d’USP, de LISP, de maisons de répit et de projets innovants...
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Non
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Si oui, comment ? le discernement sur la situation individuelle
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? remettre la personne au centre, et non pas rendre esclaves les fonctionnaires de leurs outils
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? valoriser la gratuité des transports (villes - campagne)
Chercher une formation — satisfactions ou difficultés rencontrées : aide à la personne : accès contraignant et coût élevé
Chercher un emploi — satisfactions ou difficultés rencontrées : lourdeur des démarches administratives - aucune concertation entre les services concernés - perte fréquente des dossiers de la part des services
Préparer votre retraite — satisfactions ou difficultés rencontrées : RAS, bonne fluidité dans les démarches
Organisation : un service public efficace.

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? Une organisation avec trop de niveaux, compliquée.
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Non
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? Documents administratifs type carte grise...
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? Hôpitaux Urgences
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Des règles administratives jugées inutiles ou trop complexes ? Déclaration d'impôts
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Non
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? Les démarches sont souvent compliquées, beaucoup de papiers. Il faut simplifier les démarches. Il faut un personnel adapté au poste et moins de strates administratives.
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? Ne pas déserter les zones rurales et les quartiers en difficultés.
Scolariser votre enfant — satisfactions ou difficultés rencontrées : Bien RAS
Demander un remboursement de soins de santé — satisfactions ou difficultés rencontrées : Très bien RAS
Autres points sur l'organisation de l'Etat et des services publics : Il y a trop d'abus dans les recrutements de la fonction territoriale. Il serait bon d'adapter l'offre à la demande.
millefeuille

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? Simplifier : fusion des petites communes, suppression des départements, renforcement des régions et intercommunalités.
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Non
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Non
réforme du fonctionnement archaïque de la justice

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? à l'écoute des citoyens
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Oui
Si oui, lesquelles ? choix organisation fonctionnement des structures locales
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? Fisc
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? Justice
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Des règles administratives jugées inutiles ou trop complexes ? urbanisme
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Si oui, comment ? formation à l'écoute des citoyens
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? nombreux stages en entreprises avant de recevoir des responsabilités
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? décisions du bottom vers le Top et pas l'inverse
Demander un remboursement de soins de santé — satisfactions ou difficultés rencontrées : le système actuel des remboursements fonctionne correctement, bien que le paiement de chaque praticien soit nécessaire, heureusement les délais de remboursement se sont bien améliorés
Autres points sur l'organisation de l'Etat et des services publics : Réforme de la justice et sa lourdeur revoir la rentrée en vie professionnelle des juges, fonctionnement en binôme, voire en trinôme, pendant au moins 5 ans après la sortie de la formation (à l'exemple de toutes les professions où le poste de décideur ne se rejoint pas avant de longues années en exécutant). revoir l'organisation des séances, aux rites d'un autre âge, monarchie, militaire, protocolaire ....il ne manque que la perruque pour revenir à Louis XIV.
Décentralisation: stop!

L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Non
Autres points sur l'organisation de l'Etat et des services publics : Les collectivités territoriales ne parviennent déjà pas à réaliser et financer les missions pour lesquelles elles ont déjà de longue date reçu délégations de pouvoir et transfert des dotations de l'Etat: donc inutile d'aller plus loin! Bizarrement les élus clament l'insuffisance de crédits pour effectuer les entretiens courants qui leur incombent: exemples: boucher les trous dans les voies de circulation, mais ils en ont suffisamment pour acheter des pots de peinture afin de matérialiser les emplacements de stationnement, ce qui ne sert à rien car les automobilistes se garent n'importe où et plus précisément sur les passages piétons! De plus, après la construction de rond points, pas toujours justifiés, les collectivités territoriales disposent de crédits pour multiplier les blocs anti-stationnement sur les trottoirs et aux intersections, les ralentisseurs qui prennent de plus en plus de hauteur et nuisent à la sécurité des personnes et des biens, effets contraires au but recherché: un comble! Elles n'engagent pas vraiment une politique de gestion des ressources humaines, et les responsabilités sont renvoyées à la strate supérieure du mille feuilles territorial: donc stop les gabegies!
Organisation de la vie publique

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? Organisation trop lourde Diminuer le nombre de fonctionnaires et le nombre de documents et de normes à suivre
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Non
Si oui, lesquelles ? Appliquer les différentes lois de décentralisation existantes
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? le service des impôts
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? Les services publics liés à l'éducation et à la santé
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Non
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? En créant comme dans les entreprises un vrai service des ressources humaines
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? En fixant des objectifs de développement avec les élus locaux et les citoyens via un referendum local si besoin et en instaurant un suivi de ces objectifs vérifiés et contrôlés tous les ans
Chercher une formation — satisfactions ou difficultés rencontrées : La formation professionnelle est à revoir complètement en France. Compte tenu des sommes astronomiques utilisés il me semble que les entreprises devraient être plus engagées dans les stratégies de formation à promouvoir et non pas l'état.
Chercher un emploi — satisfactions ou difficultés rencontrées : L'ANPE n'est pas à la hauteur des ambitions.  Ce role d'aide aux chômeurs doit être réparti entre les collectivités locales et les entreprises. Les fonctionnaires de l'ANPE devraient être intéressé financièrement en fonction du nombre de chômeurs que chacun d'entre eux a pu aider un emploi.
Préparer votre retraite — satisfactions ou difficultés rencontrées : Toutes mes démarches ont été effectuées via internet sans accros ni erreur que ce soit la retraite générale ou complémentaire
Demander un remboursement de soins de santé — satisfactions ou difficultés rencontrées : Ameli Le suivi sur internet est correct
ne pas financer les ecoles religieuses !

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? trop de moyens chez les chercheurs les universitaires et pas assez dans les lycées + l état ne doit pas financer les écoles religieuses !! c'est une honte!!! rétablir le contrôle médical a l école afin d'etre plus performant en maltraitance
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Oui
Si oui, lesquelles ? la santé..les vieux, les hancicapés
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Non
Si non, quels types de services publics vous manquent dans votre territoire ? transports!!! bus! trains!! équipements sportifs !! piscine couverte ( eau en abondance, collège, maison de retraite, particulier! camping!!
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? la qualité du reseau
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Si oui, en avez-vous été satisfait ? Oui
Quelles améliorations préconiseriez-vous ? ne pas recruter n importe qui et n importe quoi...il faut connaitre langue française !!
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? les documents officiels..police..gendarmerie..
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? l éducation nationale est a reformer d 'urgence il mange le budget de l état pour de bien piètres résultats. Beaucoup d'absentéisme a cause d un REGIME DE FAVEURS.. TROP DE PRIVILEGES
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Des règles administratives jugées inutiles ou trop complexes ? negatif
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Si oui, comment ? en limitant cette autonomie aux seuls personnels compétents
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? je sais pas
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? moins payer les responsables afin qu'ils s'investissent et réduire la quantité de sous fifres inutiles parce que c est la belle sœur ou le grand frère !! cela suffit !! se rendre sur le terrain et constater !!!
Scolariser votre enfant — satisfactions ou difficultés rencontrées : l absentéisme récurrent des professeurs a gâché la scolarité de mon enfant alors que j étais fière de l école laique..il est parti en lycée militaire! honte a ces enseignants jamais contents et si feignants!!
Autres points sur l'organisation de l'Etat et des services publics : l Age des élus doit etre revu des maires de 90 ans ! 40 ans de règne !! il suffit!! il faut obliger les communes a construire centre médical et équipement sportif avant la videotek!! les maires gaspillent l argent !!..il est impératif d égaliser le nombre jours de carence maladie public et privé...4 jours de carence et les profs reviendront au boulot
Quand l’Etat sait faire bien

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? Non, il faut enlever les régions et les communautés de commune
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? Aucun, c'est très bien développé
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Oui
Si oui, en avez-vous été satisfait ? Oui
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? Impôts sur internet, démarches admistratives
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Non
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Des règles administratives jugées inutiles ou trop complexes ? non
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Non
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Non
Chercher une formation — satisfactions ou difficultés rencontrées : Aucune difficulté
Scolariser votre enfant — satisfactions ou difficultés rencontrées : Aucune difficulté
Chercher un emploi — satisfactions ou difficultés rencontrées : Aucune difficulté mis à part réussir le concours d'entrée
Demander un remboursement de soins de santé — satisfactions ou difficultés rencontrées : Aucune difficulté
Recruter du personnel — satisfactions ou difficultés rencontrées : Aucune difficulté
Rémunérer du personnel — satisfactions ou difficultés rencontrées : Aucune difficulté
Organisation administrative

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? Il faudrait moins de niveau pour les collectivités locales...on ne sait plus qui fait quoi c'est très compliqué.
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Oui
Si oui, lesquelles ? Tout ce qui relève de décisions proches du terrain, niveau mieux connu des élus locaux...ou un principe et un cadre de loi commun et une déclinaison possible selon les réalités locales.
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Si non, quels types de services publics vous manquent dans votre territoire ? L'accès via Internet est excluant car le citoyen est seul avec ses difficultés et cela exclut et exclura les personnes âgées.
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? Aucun
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Oui
Si oui, en avez-vous été satisfait ? Oui
Quelles améliorations préconiseriez-vous ? Tout accès à une personne pour les citoyens et citoyennes qui ont des questions ou des doutes est une excellente chose et il serait sans doute bon de multiplier les types d'accès à ces personnes ressources.
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? Aucun
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? Et s'ils évoluaient un meilleur accès à l'information???
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Des règles administratives jugées inutiles ou trop complexes ? Les règles d'urbanisme - le code forestier
Si oui, comment ? Je ne sais pas
Si oui, comment ? Que l'essentiel des agents soient au service des citoyens...comme par exemple le personnel médical qui est souvent formidable...ou la police ou les pompiers...
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? Qu'ils soient plus accessible aux citoyens
Chercher un emploi — satisfactions ou difficultés rencontrées : Recherche d'emploi : bon suivi du dossier et des paiements mais pas d'aide pour trouver un emploi..mais cela date de 10 ans
Préparer votre retraite — satisfactions ou difficultés rencontrées : L'horreur : je ne suis toujours pas sûre de toucher vraiment le bon niveau de retraite qui m'est dû : Le mode de calcul est incompréhensible et le choix des meilleures années ne correspondait pas aux données objectives : il m'a été répondu que c'était l'ordinateur qui décidait
Demander un remboursement de soins de santé — satisfactions ou difficultés rencontrées : Il n'y a pas de problème de remboursement avec la Sécurité sociale mais les informations des Mutuelles sont incompréhensibles et il est quasi impossible de comparer les propositions des Organismes mutualiste sou des assureurs en matière assurance santé
avis d'un usager

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? diminution simplification
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Oui
Si oui, en avez-vous été satisfait ? Oui
Quelles améliorations préconiseriez-vous ? bus administratifs polyvalents présents sur les marchés
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? cesu
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Des règles administratives jugées inutiles ou trop complexes ? déclaration d'arret de travail, de démission...
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? que les agents soient polyvalents
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? plus de compétences
Scolariser votre enfant — satisfactions ou difficultés rencontrées : les professeurs devraient être + polyvalents, pour remplacer les absents
Préparer votre retraite — satisfactions ou difficultés rencontrées : excellent
Re organisation des services public

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? Il faut moderniser les service en passant comme le font les Sociétés privé tous les 4 ans afin de rester compétitives par des sociétés de conseil de gestion et de réorganisation ,cela devrait économisé le coût pour un service de 30% et permettrait au pays de redevenir compétitif !
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Non
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? Les organigrammes des services publics
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? Les impôts
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? Éducation. National,EDF, Santé difficile de trouver un médecin dans certaine spécialité ,logement,
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Non
Des règles administratives jugées inutiles ou trop complexes ? Déclaration d impôt
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Si oui, comment ? En les responsabilisant
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? En évaluant leur compétence , et en les motivants .
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? En créant de l’originalité et de l’innovation dans leurs propositionformati
Chercher une formation — satisfactions ou difficultés rencontrées : Par des séminaires et des cours de gestion dans l entreprise ou je travaille
Scolariser votre enfant — satisfactions ou difficultés rencontrées : Beaucoup de jugement à priorie des professeurs , surtout en 2 e et et première , on voulait le réorienté , alors qu’il a eu son bac avec mention et a intégré une école d ingénieurs
Chercher un emploi — satisfactions ou difficultés rencontrées : Je suis resté 40 ans dans la même société
Préparer votre retraite — satisfactions ou difficultés rencontrées : La société a tout fait pour moi
Demander un remboursement de soins de santé — satisfactions ou difficultés rencontrées : Très bien remboursé par la complémentaire
Mettre fin à votre activité — satisfactions ou difficultés rencontrées : J aie pris ma retraite
Autres points sur l'organisation de l'Etat et des services publics : Compliqué de savoir quel sont les services de l état
Partager le pouvoir

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? Simplifier l'administratif et privilégier internet pour les démarches.
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Si non, quels types de services publics vous manquent dans votre territoire ? Parce que je suis en région parisienne
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? référendum
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? Rien
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? L'école : formation, budget, éducation des parents, éducation à la langue française.  La santé : il faut donner plus de moyens aux hôpitaux et plus de personnel de santé (médecins, médecins spécialisés pour lesquels il faut des mois d'attente pour un rendez-vous)
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Non
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Non
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? Simplifier, utiliser internet.
Préparer votre retraite — satisfactions ou difficultés rencontrées : Au vu de l'évolution des conditions pour la retraite j'ai souscrit à un COREM auprès de la MGEN afin de mettre de l'argent de côté et d'assurer une retraite plus sereine. La MGEN a bien répondu à mes attentes.
nlaurency

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? il faut un état moins centralisé et réduire les échelons administratifs.
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Non
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? administratif avec transition vers le numérique, qui doit être continuée. Moins de gens dans les bureaux ( la paperasse administrative doit être traitée de manière numérique et des agents doivent être disponibles si problèmes ou besoin d'aide) et plus de fonctionnaires dans les domaines régaliens et la santé.
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? administratif qu'il faut numériser et faire un "statut citoyen" où toutes les informations sont recensées, de sorte qu'on n'ait plus besoin a chaque démarche de tout retransmettre. On pourrait imaginer une sorte de carte de citoyen où toutes ces informations sont stockées, servant aussi de carte d'identité et de carte pour voter sur borne pour élections ou référendum.
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Des règles administratives jugées inutiles ou trop complexes ? retransmettre les papiers déjà donnés à d'autres services administratifs.
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? Réduire le nombre de personnel drastiquement, numériser, installer des bornes en mairie ou siège de service publique pour s'occuper sois-même de ses démarches à l'aide de programme informatique. Les fonctionnaires administratifs restant devront gagner en polyvalence et productivité. Trop de personnels administratifs se vantent de ne rien faire au quotidien, il faut que cela cesse!
DONNER PLUS DE MOYENS DANS LE DOMAINE DE LA SANTÉ MENTALE

Autres points sur l'organisation de l'Etat et des services publics : Permettre l'accès au soin à tous, ce qui est loin d'être le cas, notamment dans le domaine de la santé mentale, qui reste un sujet tabou. Exemple des services médico-sociaux tels que les SESSAD : 3 à 4 ans d'attente avant qu'un enfant puisse être admis. Les listes d'attente sont impressionnantes et ne cessent de croître, ce qui accentue les inégalités car les familles les plus aisées vont pouvoir aller consulter en libéral face à cette pénurie en matière de soins mais les familles démunies ne peuvent pas payer voire ne peuvent même pas avancer le montant des soins.  Donc ouvrir davantage de structures de soins médico-sociaux face à des besoins exponentiels qui ne peuvent pas être absorbés par les structures déjà existantes. Si l'ouverture de nouvelles structures est impossible, dans ce cas rembourser voire prendre en charge en amont (sans faire avancer les frais) les honoraires des psychologues en libéral pour les familles les consultant en attendant qu'une place se libère dans des services de soins saturés.
listes électorales

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? Les modifications apportées les dernières années ont apporté une désorganisation par un regroupement technique et des déplacements imposés. l’accès du citoyen aux services essentiels devrait être pris en compte. L’accès à la justice de proximité est devenu le plus discriminant
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Non
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Quelles améliorations préconiseriez-vous ? une information compréhensive, accessible, dans une langue non technique
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Des règles administratives jugées inutiles ou trop complexes ? Les démarches et les règles de succession sont épouvantables pour une veuve ou un veuf.
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Non
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? Faire entrer la notion de service dans l'administration.
Autres points sur l'organisation de l'Etat et des services publics : Suite à mon déménagement, j'ai demandé en novembre de m'inscrire sur la liste électorale de mon nouveau domicile, je n'ai pas encore reçu de réponse et ne sais pas si je pourrai voter aux élections européennes
Simplification

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? çà marche pas mal quand on connait. La prise en main est toujours plus compliquée
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Oui
Si oui, lesquelles ? ce qui touchent le local (par ex la limitation à 80  kms)
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? Développer les maisons de service public (à côté des crèches ou maison de retraite par ex ou dans la médiathèque) en n'oubliant pas un coin café, journaux.. (profiter pour créer du lien social)
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Oui
Si oui, en avez-vous été satisfait ? Oui
Quelles améliorations préconiseriez-vous ? Pour la prise de rendez-vous (ex demande de retraite) avoir un contact préalable avec une  vraie personne et un vrai nom
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? La déclaration d'impôts, les services sécu, la poste (avec présence chez commerçants)
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? Accès au numérique n'est pas facile pour tous.
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Des règles administratives jugées inutiles ou trop complexes ? non
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Si oui, comment ? Appliquer les méthodes de management du privé (évaluation ponctuelle, objectifs posés et chacun se responsabilise)
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? plus proches des citoyens avec stages pratiques et solidaires (établissement scolaire maison de retraite hopitaux...)
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? politique volontariste pour garder commerces et services, mobilité, présence sur le terrain  (transports à la demande,..
Préparer votre retraite — satisfactions ou difficultés rencontrées : Pas simple mais si l'on tombe sur la bonne personne tout va mieux.