Rendre les services publics plus efficients pour un meilleur service à moindre coût

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? Elle doit évoluer avec un objectif partagé par tous les fonctionnaires de servir le client ,c’est à dire le citoyen.Tout comme une société privée satisfait ses clients. L’Etat  doit absolument se fixer un objectif chiffré de réduction de la dépense publique en diminuant les effectifs , en supprimant les fonctions redondantes ou inutiles, en recrutant ou en répartissant différemment les effectifs pour répondre aux besoins actuels en responsabilisant les cadres , en augmentant les rémunérations de ceux qui travaillent le plus efficacement notamment avec des rémunérations variables.Ceci devrait être facilité par l’utilisation intensive du numérique. Par exemple, dans l’education nationale, réduire significativement les effectifs du ministère pour permettre une économie et recruter et augmenter les enseignants . Pendre exemple sur l’administration fiscale qui a amélioré sensiblement son efficacité par l’utilisation du numérique et le rapprochement de services autrefois distincts. Prendre exemple sur la Poste qui a fortement amélioré son service client dans les bureaux rénovés. Il aussi rationaliser les administrations régionales , départementales, locales ou les doublons et les redondances entraînent des dilutions de responsabilités. Il faut sans doute contrôler les dépenses excessives ou inutiles à certains niveaux . Il existe certainement un gisement considérable d’economies qui pourraient être générées par la mise en place d’une meilleure gestion. L’administration aurait tout intérêt à s’inspirer des modèles en place dans tous les grands groupes privés qui savent bien faire en matière de gestion des coûts. C’est bien sûr une question de volonté politique qui a souvent manqué par le passé.
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Non
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? Améliorer les accès à l’obtention d’une carte grise qui s.’avére  très laborieux aujourd’hui.
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? L’administration fiscale, la poste,les services de sécurité sociale ,remboursement de soins,les hôpitaux publics qui développent des services de pointe.
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? Tous en matière d’efficacité sur le ratio service rendu / coût pour le citoyen.
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Si oui, comment ? En les responsabilisant sur des objectifs à atteindre.
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? Former les fonctionnaires au concept de service client. Responsabiliser les individus sur des objectIfs chiffres ou qualitatifs a atteindre. Rémunération variable. Démarche qualité. Formation au management pour les cadres.
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? L’Etat et l’administration ne peuvent servir de la même manière les citadins et les personnes habitant des territoires à faible densité.Pour répondre aux besoins de ces derniers ils faut regrouper des services publics sur un même lieu, utiliser les réseaux privés existants ( buralistes, pharmacies etc ) avec des partenariats, utiliser le numérique.( par satellite serait peut être une solution moins onéreuse que la fibre  pour certains territoires). Il faut arrêter de construire des sites onéreux pour héberger des fonctionnaires trop nombreux sur le plan régional, départemental, métropole, municipal.
Chercher une formation — satisfactions ou difficultés rencontrées : Non concerné
Préparer votre retraite — satisfactions ou difficultés rencontrées : Le service fonctionne bien en terme de préparation avec des documents assez clairs et des relevés de carrières complets et ceci pour tous les régimes.
Demander un remboursement de soins de santé — satisfactions ou difficultés rencontrées : Ce service fonctionne très bien et les améliorations de contact numériques , applications sont très appréciables.