Plus d'esprit de service et moins de gestion publique : désengagement de l'Etat

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? L'Etat français intervient dans un trop grand nombre de sujets. Il devrait se retirer de la gestion directe pour se limiter à un rôle de régulateur. La gestion du secteur privé est plus efficace et elle n'a aucune raison d'être d'une qualité inférieure, ou néfaste sur le plan social. En France en particulier, l'Etat sait très bien définir les obligations d'un l'opérateur privé, qu'il s'agisse de privatisations pures ou de gestion déléguée.
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Oui
Si oui, lesquelles ? Tout ce qui est plus efficacement géré au niveau local que national pour cause de proximité (Equipement, Santé, Education...). Pour cela il faut accroître les compétences du niveau local, pas spécialement créer de "nouvelles missions"
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? Tous, à la condition que l'existence de sites internet ne signifient pas la disparition de téléphonique humaine
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Quelles améliorations préconiseriez-vous ? Je n'ai pas eu besoin de pratiquer ces services, résidant en région parisienne, mais j'y suis très favorable.
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? Impôts : évolution remarquable des services sur internet mais téléphone qui sonne dans le vide au centre des impôts La Poste : évolution remarquable du service ces dernières années, mais quel besoin que ce service reste public ??
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? Sécurité Sociale (au vu de mon expérience avec la CPAM des Hauts-de-Seine en tout cas)
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Des règles administratives jugées inutiles ou trop complexes ? exigence légale de déclaration préalable à des travaux à mon domicile
Si oui, comment ? Il est impossible de répondre à cette question. L'autonomie est importante dans l'accomplissement d'une mission, mais encore faut-il que l'entité en charge de cette mission ait les moyens de l'exécuter (une vision, un budget adapté et stable, une gouvernance saine) et que ses salariés aient les compétences nécessaires.
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? Il est impossible de répondre à cette question (bis). Dans le fonctionnement en tout cas, il faut une meilleure prise de conscience des attentes des usagers/clients et un plus grand souci d'efficacité.
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? Avant toute chose en ayant des moyens financiers et humains appropriés pour affronter ces difficultés
Chercher une formation — satisfactions ou difficultés rencontrées : non concerné
Scolariser votre enfant — satisfactions ou difficultés rencontrées : Expérience personnelle (du primaire au lycée, enseignement public, Hauts-de-Seine)  très positive, en particulier en ce qui concerne les administration et chefs d'établissement. Grandes difficultés par contre avec des enseignants déficients pour x raison, que l'Education Nationale ne parvient pas à gérer. Conclusion logique : aller vers une plus grande autonomie des établissements.
Chercher un emploi — satisfactions ou difficultés rencontrées : non concerné
Préparer votre retraite — satisfactions ou difficultés rencontrées : Bon service de la CNAV : information et contact humain
Demander un remboursement de soins de santé — satisfactions ou difficultés rencontrées : Difficultés INSUPPORTABLES avec la CNAM des Hauts-de-Seine depuis des années. Aucun sens du service, se comporte comme une citadelle de l'Ancien Régime : lignes en permanence occupées, assistance téléphonique  inefficace et pas aimable, traitement punitif délibéré des feuilles de soins, lenteur des remboursements, envois de relevés "papier" devenus rarissimes, dysfonctionnement de la télétransmission, etc.
Demander une aide pour une situation de handicap — satisfactions ou difficultés rencontrées : Service de l'APA du département lent et procédurier, mais au moins il répond au téléphone.
Créer une entreprise — satisfactions ou difficultés rencontrées : non concerné
Recruter du personnel — satisfactions ou difficultés rencontrées : non concerné
Former du personnel — satisfactions ou difficultés rencontrées : non concerné
Rémunérer du personnel — satisfactions ou difficultés rencontrées : non concerné
Mettre fin à votre activité — satisfactions ou difficultés rencontrées : non concerné
Recruter une personne en situation de handicap — satisfactions ou difficultés rencontrées : non concerné
Autres points sur l'organisation de l'Etat et des services publics : L'Etat fait trop de choses (moins bien) "à la place de" : des services non régaliens à la place du secteur privé ; des missions d'intérêt général au niveau local à la place des administrations territoriales ; des services sociaux (Sécu, retraites, logement social, aide sociale, etc.) à la place d'autres types de structures, plus souples ; des actions dans l'économie productive qui vont bien au-delà des besoins de soutien des entreprises en temps de crise ; (...) etc.    Il est ridicule de ramener ça à une question de nombre de postes de fonctionnaires à supprimer ou de digitalisation de telle ou telle administration pour la rendre plus efficace, c'est la question du RÔLE de l'Etat qui doit primer. Si la dépense publique fait un tel pourcentage du PIB en France c'est parce que l'Etat s'occupe de TOUT.  Alors voilà ma proposition:   services  régaliens OK grands équipements et infrastructures nationales OK,  aide sociale (simplifiée) OK   Pour tout le reste : gestion par d'autres acteurs mieux profilés que l'Etat, privés et/ou public selon les cas