Des agents publics polyvalents de proximité pour les publics plus fragiles

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? Bonne évolution en cours, ne rien lâcher.
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Non
Si oui, lesquelles ? Mais l'Etat doit respecter les principes existants de la décentralisation, à chaque niveau d'action publique sa fonction.
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Si non, quels types de services publics vous manquent dans votre territoire ? Pour moi pas de problème, je suis CSP+. Le pb est pour les gens qui ne maîtrisent pas internet et ne savent pas à qui s'adresser.
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? Je n'ai pas d'exemple de service non accessible sur internet. Ce qui manque c'est la possibilité de poser des questions par téléphone. Et le pb c'est pour les gens qui maîtrisent moins internet.
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Oui
Si oui, en avez-vous été satisfait ? Non
Quelles améliorations préconiseriez-vous ? Pouvoir poser des questions par téléphone si on n'a pas besoin de RV sur place
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? Tous : plus besoin de se déplacer, toute l'info disponible sur internet. Impôts : très positif.
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? Conseils départementaux Entreprises publiques : sncf
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Des règles administratives jugées inutiles ou trop complexes ? Certains éléments du plan vigipirate restreignent notre liberté de façon absurde. Petit exemple d'hier : pas le droit de regarder le paysage depuis le toit du parking de la gare. Au bout de 5 secondes j'ai été rappelée à l'ordre par un haut parleur.
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Si oui, comment ? Equipes projet
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? Dans les territoires ruraux, il faut des politiques ciblées différenciant les publics fragiles et les autres. Tester les guichets uniques. Dans les ghettos urbains de banlieue, il faut exiger des collectivités des services de même qualité qu'en centre ville.
Chercher une formation — satisfactions ou difficultés rencontrées : Je me forme en ligne.
Préparer votre retraite — satisfactions ou difficultés rencontrées : Très difficile de communiquer avec organismes gestionnaires, je vais faire appel à un conseil privé pour m'aider.
Créer une entreprise — satisfactions ou difficultés rencontrées : Création de ma nouvelle entreprise en janvier 2018.  Impôts : super.  Greffe du tribunal de commerce : nul. Un mois pour délivrer un Kbis car en vacances...
Recruter du personnel — satisfactions ou difficultés rencontrées : Réglementation tellement complexe que même les experts comptables se trompent
Autres points sur l'organisation de l'Etat et des services publics : Urssaf pour les travailleurs non salariés : c'est totalement opaque.