Un ÉTAT au service de toutes et tous

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? L'organisation de l'État devrait évoluer vers un meilleur service de proximité, l'utilisation "à tout vat" d'internet éloigne la population des services, d'autant que cela devient un prétexte à des suppressions massives d'emploi dans la fonction publique. Pour que chacun sur le territoire national bénéficie des mêmes qualités de service, il faut un état fédérateur qui régule (péréquation des budgets par exemple)
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Non
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Non
Si non, quels types de services publics vous manquent dans votre territoire ? Il y a menace de fermeture du Tribunal d'Instance, et l'accès aux services fiscaux risque de devenir ENCORE PLUS difficile si les départs à la retraite continuent à ne pas être remplacés. Au niveau "santé", les services de l'hôpital sont saturés aussi bien aux urgences qu'au niveau des consultations et soins donnés par les spécialistes: ORL, Gynécologues, anesthésistes, ......les temps d'attente sont souvent de plusieurs mois. Le remplacement du commissariat de police par la gendarmerie fait que la nuit il n'y a aucun interlocuteur: il faut s'adresser à Bordeaux et c'est le grand bazar!! Les délais d'intervention sont très longs ou carrement aucune intervention en raison du manque d'effectifs.
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? Aucun. C'est une source de discrimination dans la population. Cette question est posée de manière "dirigée" en ajoutant "en priorité".
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Oui
Si oui, en avez-vous été satisfait ? Oui
Quelles améliorations préconiseriez-vous ? Le service public sur prise de RV EST TRÈS POSITIF pour les agents comme pour le public: horaires choisis, temps d'attente, ...
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? Aucun, il y a eu dégradation partout! Un ordinateur même performant ne peut pas remplacer une personne formée et compétente. Le personnel est souvent découragé, démobilisé, conscient de la mauvaise qualité du service rendu.
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? Tous: depuis la poste jusqu'aux services de santé, d'éducation, ......
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Des règles administratives jugées inutiles ou trop complexes ? Mise de la Carte grise à mon nom suite au décès de mon mari et à la réalisation de la succession, l'attestation de la notaire a été remise en cause par la sous-préfecture.
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Si oui, comment ? Leur laisser évaluer la situation et prendre des décisions de manière responsable, en même temps cela les implique davantage dans leur travail: meilleures motivations.
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? leur donner davantage le sens du service au service de tous, le sens de la qualité de la relation humaine.
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? l'État comme ses fonctionnaires, et les collectivités territoriales sont au service de la population: ils doivent respecter et être respectés
Préparer votre retraite — satisfactions ou difficultés rencontrées : Chacune de mes démarches a été soutenue et guidée en particulier par la Carsat.
Demander un remboursement de soins de santé — satisfactions ou difficultés rencontrées : Aucune difficulté dans ce domaine aussi bien avec la SS qu'avec ma mutuelle.