Vous avez dit Service Public ?

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? Le numérique ne répond pas à tout les besoins ni à tout les foyer ou leurs compétences . Il y a de réels besoins d'avoir un interlocuteur qui réponde physiquement aux questions que je peux me poser . Je ne peux régler un problème ponctuel avec une  machine . .
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Non
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Non
Si non, quels types de services publics vous manquent dans votre territoire ? De vrais interlocuteurs (et on parle de chômage)
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? Aucun
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Oui
Si oui, en avez-vous été satisfait ? Non
Quelles améliorations préconiseriez-vous ? J'ai demandé un rendez vous après avoir exposé ma situation dans un courrier et je n'ai eu qu'une réponse automatisée qui était en décallage avec ma demande .
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? Aucun
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? Tous
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Non
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? Une administration est un service public, c'est à dire adressé au public, des personnes donc qui s'adressent à d'autres personnes sensées être compétentes pour répondre à des situations particulières . La globalisation et la numérisation, c'est tout le contraire, des attentes téléphoniques interminables et souvent des réponses de type " parce que c'est comme ça" . Donc, une meilleure formation des agents et ...des agents, pas des FAQ .
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? Ne plus les mettre en difficulté en décentralisant tout (soins, éducation, justice pour ne citer qu'eux)
Scolariser votre enfant — satisfactions ou difficultés rencontrées : L'accueil des enfants handicapés dans l'école primaire de la République , un vrai fiasco .
Préparer votre retraite — satisfactions ou difficultés rencontrées : CNRACL : De bons interlocuteurs .
Demander un remboursement de soins de santé — satisfactions ou difficultés rencontrées : Je viens d'être opéré de l'épaule et ne peut conduire . Pas de prise en charge de transport pour me rendre en rééducation . J'ai appelé la CPAM et on m'a clairement répondu que je pouvais toujours faire une demande mais qu'elle serait refusée .
Demander une aide pour une situation de handicap — satisfactions ou difficultés rencontrées : C Hospitalier, mon employeur : Aucune information et devoir menacer d'aller jusqu'au TA pour percevoir l'allocation Enfant Handicapé . J'ai perçu une  rétroactivité sur un an et demi et rédaction d'une lettre m'engageant à n'engager aucune procédure contre eux . Dans l'administration on vous dit souvent vos devoirs, mais rarement vos droits .
Autres points sur l'organisation de l'Etat et des services publics : Trop de complexité pour peu d' efficacité . On ne fait pas d'économie sur le Service Public en matière de Soin, d’Éducation et de Justice .