Plus d'intelligence et de recherche d'efficacité réelle au service du citoyen

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? Plus intelligente. Revisiter de temps à temps le sens de la mission et l'efficacité réelle. Outre les doublonnages effarants, le travail est fait bêtement. Tout est dans la forme, rien dans le fond. L'intelligence n'y trouve pas sa place et on le lui demande pas. Par exemple au niveaux des plaintes aux commissariats elles sont justes classées sans suite et font l'objet de statistiques, point. Au mieux il y a jugement. Nul ne se préoccupe d'agit sur les causes . Même chose dans les hopitaux, personne ne se préoccupe de l'efficacité médicale, or il y a vraiment beaucoup à redire. L'intelligence manque partout. on statistique on classe et on se préoccupe des moyens, jamais de la fin. C'est ce qui coute beaucoup d'argent. La machine n'est pas contrôlée dans son efficacité réelle. Personne ne se dit comment peut-on agir efficacement. Pole emploi m'a envoyé des offres sur Arles sur une spécialité que je n'ai pas. Je veux bien aller à Arles, mais je ne serais jamais prise si je n'ai pas les compétences, logique. Idem sur Vaux en Velin (j'habite Paris, pas contre le fait de déménager mais là...)
Si oui, lesquelles ? je crois que beaucoup a été fait déjà; peu informée.
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? Beaucoup a été fait je crois.
Quelles améliorations préconiseriez-vous ? Je fais tout sur internet, mais je sais que c'est difficile pour les personnes âgées. Si ce n'est pas le cas, il faudrait que la Mairie de leur  ville ou village puisse les aider sur ce point.
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? Internet
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? Les flics ! Il faut dans les commissariats des services d'écoutants qui dirige aux bons endroits les exclus qui font des bêtises, les SDF. . Pas de verbalisation sans "pourquoi?" Ca aussi ça fait partie de l'intelligence qui manque. Le baton aveugle conduit simplement à la haine. Un psychologue par commissariat, c'est peut-être pas stupide. Ca ne veut pas dire qu'il 'ne faut pas sanctionner bien sur, mais il faut aussi comprendre. Et sanctionner intelligemment, par exemple exiger des réparations, mais aussi aider au reclassement.
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Non
Si oui, à quelle occasion en avez-vous fait usage ? Si j'avais su ! je viens de me faire redresser sur 3 ans pour des choses soit que je ne savais pas ou je n'ai pas fait attention.  Je vais faire vérifier ma prochaine déclaration par un comptable. Je ne sais pas si c'est rétroactif ou à qui m'adresser. Ce ne sont pas des grosses sommes mais cumulé c'est vraiment cher.
Des règles administratives jugées inutiles ou trop complexes ? Pour la déclaration d'impot, j'abdique .
Si oui, comment ? Trop éloignés de nous. Deux mondes qui s'affrontent. Eux c'est comme ça et pas autrement. Rigidité et trés petits niveaux; enfermés dans les règlements; impossible de leur faire confiance ils sont au service du règlement aveugle. Par exemple j'ai vu qu'un huissier était passé pour saisir les meubles chez un locataire qui a du partir à la cloche de bois parce que plus de boulot. Ils lui réclamaient un arriéré d'impot de 2016. Il n'y a pas d'intelligence.
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? Elever le niveau général . Par exemple quand j'ai été m'inscrire comme profession libérale, personne ne m'a demandé si j'étais sure d'avoir pris le bon statut. Il faut une mission de conseil. I n'y a que des petites mains partout. Cerveaux absents. On est laissé à nous même comme dans les supermarchés.
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? Il y a un travail à faire avec les éducateurs spécialisés et peut-être d'autres relais de quartier. Je ne sais si c'est le cas mais ils ont un rôle clef à jouer pour mettre les habitants en contact avec la société civile et les mairies, qui doivent être entendu. Par exemple sur le site des Gilet jaunes j'ai vu que les gens ne comprennent plus rien aux APL; Il suffit pourtant d'aller sur le site service-public pour comprendre que les règles ont changé; ils n'ont pas le réflexe de s'informer. Il y a un devoir d'information des habitants par quartier; et le devoir de la mairie d'aider directement les moins habiles à s'y retrouver, faire leurs papiers éventuellement, les diriger.
Chercher une formation — satisfactions ou difficultés rencontrées : Pas au courant que ca existe : ou faut-il s'informer? Ou alors il faut être au chômage et avoir cotisé?
Chercher un emploi — satisfactions ou difficultés rencontrées : Ils ne sont par formés pour orienter. Ne font pas le parallèle entre le profil des gens et ce qui est possible. Toujours le manque de compétences et d'intelligence. Ils ne font pas le rapport entre les chômeurs et les gisements d'emplois existants. Et ceux qui pourraient employer ne connaissent pas toujours non plus les possibilités. Pole emploi devrait former ses agents, proposer un parcours d'accompagnement à la recherche d'emploi, et parallèlement aller prospecter et instruire les entreprises de leurs droits; pas fait; non, vous écoute et remplissent l'ordinateur bêtement.
Autres points sur l'organisation de l'Etat et des services publics : j'aimerai qu'il y ai une cohésion comparables aux entreprises du privé, où l'on enquête périodiquement pour connaitre les attentes des clients, le climat et l'environnement, réfléchir intelligemment à ce qu'on pourrait faire pour assurer leur satisfaction, récompenser les bonnes idées et les employés dévoués aux clients, remonter les dysfonctionnements, remettre à plat telle ou telle organisation lorsqu'elle n'est pas performante. Former les managers, élargir les compétences des "employés' bien leur mettre dans la tête qu'au delà du réglement à appliquer, il y a un service à rendre. Ca vaut aussi pour la santé dont l'efficacité n'est pas contrôlée, ni d'ailleurs le respect des malades et des décrets, la police et sans doute l'armée. (j'ignore pourquoi les militaires anglais en mission auprès de leur collègues en France hurlent de rire "c'est, heu, spécial chez vous" mais ca ne me parait pas être à la gloire de l'armée française. Plus d'ouverture et d'intelligence donc. On en est loin.