Plus d'humain et d'efficacité

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? Elle est trop complexe et dispersée. On devrait évoluer vers un regroupement (cela contribuerait à diminuer les coûts de fonctionnement) de certaines administrations.
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Non
Si oui, lesquelles ? Mais, l'Etat devrait plus consulter les collectivités territoriales avant de décider unilatéralement de certaines règles/lois. Les "80km/h" en est un bon exemple. Une concertation avec les élus locaux avant la mise en application de cette réforme aurait éviter bien des problèmes.
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Non
Si non, quels types de services publics vous manquent dans votre territoire ? Les services publics relatifs à la santé: services d'urgence, maternité.
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? Internet doit rester un outil qui aide, pas qui exclut. Rien ne remplace le dialogue avec un être humain, d'où l'importance des Maisons de services au public. Il faudrait accroître le périmètre de leurs compétences et mieux former les agents polyvalents.
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? Aucun. Il y a une tendance générale à la dégradation: les services publics sont de plus en plus éloignés du citoyen. C'est un effet pervers du tout Internet.
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? La SNCF! Le service n'a fait que se dégrader: gares qui ferment, trains en retard, pannes, grèves, et bientôt plus de contrôleur dans les TER.
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Si oui, comment ? Pas forcément car c'est le risque d'un traitement "à la tête du client". Alors que le service public et ses règles doivent être les mêmes pour chaque citoyen.
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? La rendre plus humaine, moins bureaucratique, plus efficace, plus à l'écoute des citoyens et de leurs difficultés.
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? Travailler ensemble et non pas les uns contre les autres en se renvoyant la balle des responsabilités. L'Etat devrait s'appuyer sur les collectivités territoriales pour définir les orientations de développement des territoires plutôt que d'imposer ses vues: appliquer une approche "Bottom-Up" plutôt que "Top-Down".
Autres points sur l'organisation de l'Etat et des services publics : Arrêter de fermer des écoles en zones rurales sous prétexte qu'il manque un élève. C'est une vision comptable qui ne tient pas compte de l'importance de l'école dans la vie et l'attractivité d'un village.  La réforme du lycée et du bac est profondément injuste et discriminatoire. Elle augmentera les écarts entre les élèves scolarisés dans des lycées qui proposeront toutes les options (souvent situés dans les grandes agglomérations) et les autres. Pourquoi ne pas utiliser les nouvelles technologies pour limiter les effets néfastes de cet enseignement à deux vitesses? Les élèves des "petits lycées" pourraient suivre, par visioconférence, des cours d'option donnés par un enseignant situé dans un autre lycée, à l'autre bout du département ou de la région.