FrancophonIA/grand_debat huggingface dataset:
un vrai service publique pour tous

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? archaïque, obsolète et inadaptée. En profitant des technologies et des outils d'aujourd'hui et en devenant plus efficace et plus pratique
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Non
Si non, quels types de services publics vous manquent dans votre territoire ? Tous car une permanence ouverte à des horaires très restreints ne peut pas être un service  public : un vrai service public  doit être accessible le soir après sa journée de travail, le samedi ou entre 12h et 14h...
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? Un maximum de services doit être proposé sur internet que ce soit les inscriptions à la cantine des enfants, un dépôt de permis, tout ce qui touche à la fiscalité, à un décès....
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Quelles améliorations préconiseriez-vous ? De vrais "services" publics proposant des vrais horaires d'ouverture (le soir, le samedi, entre 12 h et 14h...) afin d'éviter de devoir prendre un jour de congé pour une simple démarche administrative. Échanger les informations entre les différentes administrations afin d'éviter de fournir à plusieurs reprises les mêmes documents et informations  Simplifier les démarches lors d'un décès
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? La Poste
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? Tous : il faut tendre vers la mise en place d'un seul guichet commun pour répondre à l'ensemble des démarches administratives.
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Des règles administratives jugées inutiles ou trop complexes ? Généralement il faut fournir à plusieurs reprises les mêmes documents.
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? Créer des guichets uniques pour toutes les démarches administratives, proposer de vrais horaires (le soir, le samedi, entre 12h et 14h...).
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? En maintenant un service minimum. Les contribuables sont répartis sur l'ensemble du territoire et doivent avoir accès aux mêmes services publics.
Rémunérer du personnel — satisfactions ou difficultés rencontrées : Lors de l'emploi d'un salarié à domicile, difficile de savoir quelle somme il faut verser depuis octobre 2018 suite à la baisse des cotisations. Aucune information reçue par l'administration URSSAF. Donc peu d'employés à domicile doivent aujourd'hui bénéficier de ce dispositif.
simplification administrative avant tout

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? trop compliqué, trop découpé, il faut des guichets uniques
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Oui
Si oui, lesquelles ? missions de proximité
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? développement de service numérique, mais parfois compliqué de s'y retrouver alors que je suis bon connaisseur de l'outil informatique
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Des règles administratives jugées inutiles ou trop complexes ? demande de travaux, création de société (SAS par exemple) discussion avec les services des impôts (niche fiscale incompréhensible)
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Si oui, comment ? les former aux services administratifs transversaux
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? simplification, service transversaux
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? mieux définir les missions de chacun, mieux les découper
Chercher une formation — satisfactions ou difficultés rencontrées : site internet plutôt bien fait mais pas évident de trouver l'organisme de formation agréer qui va avec
Scolariser votre enfant — satisfactions ou difficultés rencontrées : pas de difficulté particulière
Demander un remboursement de soins de santé — satisfactions ou difficultés rencontrées : administration efficace
Créer une entreprise — satisfactions ou difficultés rencontrées : impossible de trouver un guichet unique capable d'expliquer simplement les étapes essentielles (j'ai mis 2-3 ans avant de connaitre mes obligations)
Recruter du personnel — satisfactions ou difficultés rencontrées : heureusement que j'ai un comptable!!! impossible à faire tout seul, impossible!!
Former du personnel — satisfactions ou difficultés rencontrées : pas super facile de s'y retrouver dans les possibilités de financements, mais en y passant un peu de temps, ça le fait
Rémunérer du personnel — satisfactions ou difficultés rencontrées : l'urssaf n'est pas ton ami...
limiter le nombre d'administration,  améliorer la performance des services locaux

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? trop nombreuses et manque de transversalité
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Non
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? pole emploi
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? les services publiques locaux
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? arrêter l'éolution des plans de carrière en fonction diplôme plutôt que par des réels qualitée
Chercher une formation — satisfactions ou difficultés rencontrées : pole emploi - contact peu fréquent mais réponse à mes demandes de VAE
Scolariser votre enfant — satisfactions ou difficultés rencontrées : Absence d'information sur les réelles capacités et sur les orientations possibles
Chercher un emploi — satisfactions ou difficultés rencontrées : contact rare mais suffisant. échange par mail réactif. idem pour les indemnisations
Préparer votre retraite — satisfactions ou difficultés rencontrées : demande faite par internet, efficace pour l'assurance retraite. Plus difficile avec agirc-arrco, redemande des renseignements les mêmes). absence apparente de lien et de transmission des données entre les 2 organismes
Demander un remboursement de soins de santé — satisfactions ou difficultés rencontrées : pas de problème pour l'assurance maladie. Suite à des changements d'employeur le changments des mutuelles peut être proche du parcours du combattant surtout dans le public pour les contrats de droit privé
Autres points sur l'organisation de l'Etat et des services publics : suppression des communes en tant qu'entité par les communauté de commune et des départements . 3 niveaux: communauté d'agglo, région état
le pays le plus taxé du monde

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? fin du statut de fonctionnaire pour les fonctions non régaliennes 3 jours de carence 5 semaines de congés - pas plus- dans la fonction publique
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Non
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? collectivité territoriale millefeuille administratif
Des règles administratives jugées inutiles ou trop complexes ? fiscalité d'une complexité kafkaienne
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? dégraisser leur personnel et faire travailler ceux qui sont en place
Rémunérer du personnel — satisfactions ou difficultés rencontrées : bulletin de salaire d'une complexité effarante.
Autres points sur l'organisation de l'Etat et des services publics : M Macron avait promis 120 000 fonctionnaires en moins. Où en est on?
Simplifier

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? La France est trop bureaucratique. On perd trop de temps, d'énergie et de motivation en procédures administratives, particuliers, entrepreneurs, médecins, policiers, etc etc, tout le monde en souffre. Simplifiez les lois, décrets, procédures etc. Ce que l'on perdra en subtilité et en qualité, on le gagnera en efficacité et en clarté. Keep it simple. Si les procédures administratives sont moins complexes, cela fera aussi moins de travail dans les administration, on pourra réduire le nombre de fonctionnaire, ou bien les redéployer sur des travaux plus utiles. Complexité => usines à gaz => inefficacité Donnez aussi de l'autonomie aux agents de l'Etat, que ce ne soit pas juste des automates chargés d'appliquer aveuglément des procédures imaginées par des technocrates qui malgré leur intelligence, n'ont pas prévu à l'avance toutes les situations.
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Oui
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Non
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Un grand coup de balai

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? Organisations sclérosée où le sens du collectif a disparu. Definition d'objectifs claires et mise en cohérence des compétences et des emplois
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Non
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Non
Si non, quels types de services publics vous manquent dans votre territoire ? Aide à l'emploi
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? les services publics évoluent de manière inégale : des agents motivés et engagés dans leurs missions mais trop d'agents démobilisés qui profitent du système et refusent toute mise en cause
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? les impots et l'accompagnement de l'aide à l'emploi
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Non
Des règles administratives jugées inutiles ou trop complexes ? non, il y en a trop
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Si oui, comment ? En les responsabilisant, en les engageant sur des objectifs et en les jaugeant
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? En  formant les fonctionnaires pour des postes donc en cessant d'adapter les postes aux fonctionnaires par facilité, en fournissant un accompagnement personnalisé, un tutorat aux catégories C qui n'ont pas de postes bien définis. en privilégiant le sang neuf et le recours aux contractuels dans l'administration
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? En mutualisant les services des administrations territoriales et de l'Etat en zone rurale, mais aussi ceux des départements et des métropoles.
Chercher une formation — satisfactions ou difficultés rencontrées : Pas de sens de l'écoute nuisant à la pertinence des réponses
Scolariser votre enfant — satisfactions ou difficultés rencontrées : Mauvaise accompagnement sur la période collège et lycée quand les enfants sont fragiles. Pas de prise en compte des phénomènes destructeurs de harcèlement.
Chercher un emploi — satisfactions ou difficultés rencontrées : Mauvais accompagnement des jeunes, traitement dépersonnalisé et irrespectueux (rendez vous annulé sans report proposé, pas de réponse aux mails de la part des conseillers)
Demander un remboursement de soins de santé — satisfactions ou difficultés rencontrées : Nous avons un système de santé satisfaisant mais ce serait irresponsable de ne pas continuer à accompagner les traitements alternatifs
Renforcer les services publics en leur donnant les moyens d'assurer leurs missions

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? il faut donner les moyens financiers et en effectifs d'assurer les missions
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Non
Si non, quels types de services publics vous manquent dans votre territoire ? sous préfecture pour la carte grise
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? Proposer une alternative à la dématérialisation des démarches administratives avec la mise en place d'accueil physique ou téléphonique.
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Quelles améliorations préconiseriez-vous ? Il faut remettre en place la procédure physique pour les cartes grises. La dématérialisation en passant par l'ANTS est un désastre. Le logiciel ne fonctionne pas et il est impossible d'obtenir des informations par téléphone. Le citoyen n'a pas d'autre solution que de se tourner vers une entreprise et de payer. Il est inadmissible de faire payer cette démarche administrative aux citoyens !!
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? Les services publics évolueront de manière positive lorsqu'il y aura des effectifs suffisants pour rendre un service de qualité.
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? il ne faut pas stigmatiser les services publics qui sont garants de la justice sociale !
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Des règles administratives jugées inutiles ou trop complexes ? logiciel ANTS inutilisable car trop complexe
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? remettre des services de proximité reste le meilleur moyen pour le lien social et répondre au mieux aux plus démunis et aux territoires les plus en difficulté.
Autres points sur l'organisation de l'Etat et des services publics : Il faut renforcer les services publics en cessant les suppressions de postes. Renforcer la fonction publique garantit des services régaliens de proximité aux usager. Il en découle un lien social et le désenclavement des petites communes et des quartiers défavorisés. Il faut cesser de stigmatiser les fonctionnaires. Ies fonctionnaires sont les grands oubliés du pouvoir d'achat (leur salaire ne fait que baisser). Il faut absolument dégeler le point d'indice afin de compenser la perte de pouvoir d'achat lié notamment à l'augmentation des cotisations retraites.  Il faut  supprimer le jour de carence.Il
De l'Etat...

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? Il y a encore trop de centralisme et trop de bureaucratie ! Mais il y a aussi du laxisme.
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? le recours à l'internet est envahissant et trop standardisé
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? l'administration territoriale
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? les services publics d'Etat
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Non
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Si oui, comment ? en leur permettant d'adapter leur(s) mission(s) à la diversité territoriale
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? Faire disparaître la césure entre les "hauts fonctionnaires" et les fonctionnaires de terrain. Imposer aux premiers des stages de proximité !
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? Par une complémentarité loyale et des moyens appropriés.
Préparer votre retraite — satisfactions ou difficultés rencontrées : Ma retraite a été bien préparée par mon administration (territoriale) et la caisse de retraite Sécurité Sociale.
Autres points sur l'organisation de l'Etat et des services publics : Arrêter de supprimer des services publics du quotidien (la Poste i.e.) et judiciaires.
Faire moins, faire mieux

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? Évidence des doublons. Illisibilité. Dilution d'un pouvoir déjà éparpillé dans des missions qui ne devraient pas être les siennes. Multiplier les élus et les assemblées ne renforce pas la démocratie. Cela la décrédibilise et encourage l'irresponsabilité.
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Oui
Si oui, lesquelles ? Tout ce qui n'est pas régalien. Les collectivités s'organiseront ensuite autour d'un budget voté et financé par et pour la circonscription, pas d'une dotation qui représente gâchis et clientélisme.
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Non
Si non, quels types de services publics vous manquent dans votre territoire ? Les fonctions régaliennes : un commissariat non-vétuste, des casernes de pompiers au lits de garde décents, des prétoires non-engorgés.
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? Avant les nouveaux services, concentrez-vous sur l'essentiel.
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Oui
Si oui, en avez-vous été satisfait ? Oui
Quelles améliorations préconiseriez-vous ? Que les élus se demandent ce que leur apporte le fait de légiférer autant.
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? Ceux qui ont été privatisés. C'est-à-dire soumis à une concurrence qui les oblige à se mettre à niveau en termes de service pour demeurer atrractifs. Il faut donc que vos ouvertures à la concurrence en soient de véritables.
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? Ceux qui ne devraient pas relever du service public.
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Des règles administratives jugées inutiles ou trop complexes ? C'est réellement une question?
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Si oui, comment ? Question complexe. Pas en en faisant un baron local en tous cas.
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? En lui rappelant qu'elle est au service du public.
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? En se concentrant sur leurs missions essentielles.
SOS école.

Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Oui
Si oui, en avez-vous été satisfait ? Oui
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? L'école.
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Non
Autres points sur l'organisation de l'Etat et des services publics : Il faut améliorer l'état de l'école qui souffre d'une baisse de niveau alarmante et de problèmes de discipline qui, dans les pires cas l'empêchent de remplir sa mission. La tâche est énorme. D'abord former les enseignants dans la ou les disciplines qu'ils enseignent mais aussi dans la psychologie de l'enfant et de l'adolescent, la dynamique de groupe et la gestion de la voix par exemple (des cours d'art dramatique pourraient être utiles aux futurs enseignants). Ensuite il est nécessaire d'amplifier les efforts de M. Blanquer. en assurant et consolidant les acquis des élèves, en encourageant le travail et les comportements constructifs et humains et en cessant la démagogie qui consiste à surévaluer les résultats pour faire du chiffre et à minimiser les problèmes divers (Cf le mouvement pas de vagues). Il faut valoriser la parole de l'adulte responsable face à celle du mineur et des familles défaillantes. La tâche d'enseigner qui est l'une des plus nobles pourra sans doute recommencer à inspirer des vocations chez nos jeunes.
Organisation Fred

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? Organisation moins verticale de l'état. Simplification des administrations (ex : plusieurs administrations peuvent cohabiter pour un même service car financement différent)
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Oui
Si oui, lesquelles ? Social, transition écologique
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? Il faudrait avoir un compte personnel avec toutes ses informations qui serait accessible de manière sécurisée par les administrations et donnerait accès a l'ensemble des services administratifs
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Quelles améliorations préconiseriez-vous ? Améliorer les services en ligne qu'on n'est plus besoin de contacter les administrations par téléphone (interminable et interlocuteurs pas toujours compétents)
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? URSAFF pour les emplois a domicile. Déclaration d'impôts.
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? Sécurité sociale et caisses de retraite
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Des règles administratives jugées inutiles ou trop complexes ? Démarches incompréhensibles et très fastidieuses pour avoir les indemnités  durant l'arrêt maternité de mon épouse qui est profession libérale
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Si oui, comment ? En les formant mieux d'abord puis en établissant un schéma de délégation qui n'empêche pas le contrôle
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? En résumé : simplifier (administrations, démarches), numériser les services et former les fonctionnaires
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? Donner plus de prérogatives et de moyens aux agents de terrain, désenclaver ces territoires (services public, transports...) et mettre en place des aides a l'installation (prêt taux 0, incitations pour les médecins...)
Demander un remboursement de soins de santé — satisfactions ou difficultés rencontrées : Carte vitale fonctionne bien
Recruter du personnel — satisfactions ou difficultés rencontrées : Le Pôle Emploi commence a se positionner en partenaire des entreprises
Former du personnel — satisfactions ou difficultés rencontrées : DIF, CIF, CPF... Aides qui changent sans arrêt, réforme des OPCA en cours .. on s'y perd
Mettre fin à votre activité — satisfactions ou difficultés rencontrées : N/A
Recruter une personne en situation de handicap — satisfactions ou difficultés rencontrées : N/A
Autres points sur l'organisation de l'Etat et des services publics : N/A
Un service public efficace

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? Trop de couches superposées donc il faudrait alléger et simplifier.
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Oui
Si oui, lesquelles ? A condition de transférer les moyens qui vont avec.
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Quelles améliorations préconiseriez-vous ? Horaires d'ouverture plus larges. Rendez vous par Skype avec une cabine visio dans les mairies
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? Les impôts.
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? Pole emploi et l'urssaf. L'hôpital public
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Des règles administratives jugées inutiles ou trop complexes ? Règles de modificationd'une habitation ou d'un local professionnel (délai des commissions.. .) La nécessité de refaire les dossiers de tutelle ou carte d'handicap pour certaines personnes dont l'état ne peut pas s'améliorer.
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Si oui, comment ? En les rendant plus polyvalents donc plus efficaces
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? Simplifier,simplifier et encore simplifier (pourquoi faire des règles avec systématiquement des exceptions,des dérogations)pour le fonctionnement. Rendre les agents plus polyvalents pour la formation
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? Polyvalence des agents qui vont aux usagers.
Autres points sur l'organisation de l'Etat et des services publics : Diminuer le nombre de commission,conseil en tout genre etc... Optimiser la coopération et les liaisons entre les services de l'état grâce aux moyens informatiques, à des fonctionnaires plus polyvalents,le top étant de n'avoir qu'un interlocuteur par usager pour la majeure partie des démarches.  Demander un retour d'expérience aux usagers après un rdv avec l'administration.
Reconsidérer les critères d’évaluation des fonctionnaires en valorisant la simplification administrative

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? Il me semble que cette organisation favorise aujourd’hui la surproduction de procédures et réglementations.Il ne s’agit pas de contester la nécessaire harmonisation en Europe des règles entre les différents pays mais plutôt d’encourager nos fonctionnaires à trouver les clés d’une meilleure efficacité et donc d’une plus grande simplicité. Cet objectif passe par la nécessaire et préalable révision des modes d’evaluation des fonctionnaires qui selon mes informations est aujourd’hui directement liée au nombre de notes produites.Pas de doute qu’avec ce mode d’évaluation on encourage encore la production administrative
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Non
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Non
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? Une formation leur permettant de mieux connaître le fonctionnement d’une entreprise serait salutaire
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? En augmentant le nombre des élus sur ces territoires pour permettre une représentation meilleure et plus finesse
Déserts médicaux

Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? En contrepartie d'études de médecine totalement gratuites pour les étudiants qui sont payés 1500 €/mois à compter de la 5ème année, les jeunes médecins diplômés devraient être nommés pour 5 ans dans les villes de France pour rendre au pays l’investissement de l’Etat. Un peu comme une entreprise qui investit des formations pour ses jeunes embauchés qui s’engagent à rester dans l’entreprise qui les forme pour plusieurs années.
Efficacité

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? Repartir efficacement les missions des différentes administrations et supprimer les doublons qui existent pour certaines commissions, services, instances.
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Responsabiliser les fonctionnaires

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? Beaucoup trop lourd
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Non
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? Pas plus sur internet mais des relations humaines
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? la poste , les services fiscaux,
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? les transports
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Non
Des règles administratives jugées inutiles ou trop complexes ? les dossiers de part en retraite où on nous demande ce qui a déjà été fourni
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Si oui, comment ? en les responsabilisant et en faisant en sorte qu'ils se mouillent
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Non
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? Par une présence humaine
Préparer votre retraite — satisfactions ou difficultés rencontrées : + le respect des engagements, site plutôt bien fait - demandes en double, enquêtes de satisfaction qui ne correspondent pas aux prolbèmes
organisation de l'état

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? Organisation difficile à lire et qui devrait fusionner davantage ses guichets de sorte à ce que le fait que ce soit l'administration X ou Y qui gère le dossier soit transparent pour le citoyen.
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Non
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? Les impôts et pole emploie.
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? La CAF
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Non
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? Ça doit être un service d'accompagnement plus qu'une administration.
Demander un remboursement de soins de santé — satisfactions ou difficultés rencontrées : Besoin d'aide pour connaître les démarches à suivre (site web, service administratif à contacter) lorsque l'on passe du statut d'étudiant à celui d'employer pour être certain de ne rien oublier.  Peut être qu'il faudrait que l'état fournisse aux employeurs (par territoire) un listing des administrations à contactés (mail, téléphone, adresse, site web) et des démarches à faire lorsque l'on signe un contrat et celles qu'il faudra que l'on contacte à la fin de ce contrat.
Chèque emploi association

L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Oui
Si oui, lesquelles ? La vitesse sur les routes
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? Prélèvement de la TVA
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? CAF !
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Oui
Si oui, à quelle occasion en avez-vous fait usage ? Déclaration de TVA
Des règles administratives jugées inutiles ou trop complexes ? la DADS2 sur les honoraires ne sert plus à rien et on continue de la remplir.
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Rémunérer du personnel — satisfactions ou difficultés rencontrées : La complexité du système impose l'intervention d'un spécialiste du droit social, ce qui génère un surcoût.  Le chèque associatif ne couvre pas l'embauche de stagiaires, d'handicapés, etc, ce qui ramène vers le droit commun. Ce système de rémunération devrait être aussi simple que le chèque emploi service. La question des Mutuelles est un vaste sujet, dont on parle essentiellement de leur manque de réactivité totale.
Simplification et optimisation

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? Simplification ; regroupement de services
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Oui
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? Mairie/ documents d'identité Pôle emploi : gestion par internet top
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? La caf : formulaire compliqué, impossible de tout faire sur internet (ameliîrer le site et ses fonctions) , impossible de joindre quelqu’un par mail facilement.
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? Si certains sont oubliés des services publiques dans dés territoires perdus, il faut créer dès maisons de services publiques , en definissant un maillage ( par exemple un rayon de 30 km). Y mettre : impôts, caf, poste, pôle emploi et d’autres Basiques...
Chercher une formation — satisfactions ou difficultés rencontrées : Pole emploi : conseillère intelligente et réactive, joignable par mail facilement,
Scolariser votre enfant — satisfactions ou difficultés rencontrées : Bayeux intercom : aucune flexibilité pour rentrer un élève en cours d’annee. À priori décision de l’inspectrice d’academie : encore des gens dans des bureaux loin de la vie des gens, enfermés dans des procedures rigides...
Chercher un emploi — satisfactions ou difficultés rencontrées : Pôle emploi : un peu « décalé » au début de la procédure , mais ensuìte conseillère au top : facilite d’echange Par les mails, réactivité. Agréablement surprise
Créer une entreprise — satisfactions ou difficultés rencontrées : Création d’entreprise : possibilite de toucher le chômage pendant 2 ans le temps de lancer ma boite : une chance inouïe : une aide à maintenir à l’avenir.
Rémunérer du personnel — satisfactions ou difficultés rencontrées : Non confrontée
Mettre fin à votre activité — satisfactions ou difficultés rencontrées : Non confrontée
Recruter une personne en situation de handicap — satisfactions ou difficultés rencontrées : Non
Autres points sur l'organisation de l'Etat et des services publics : Maisons de services dans les campagnes pour effacer cette impression d’oubli qu’ont les habitants ruraux. (Sur le principe des maisons  de santé qui poussent partout et qui fonctionne super; pourquoi pas les y accoler) Mieux rationaliser les services publics pour faire des économies d’echelle : regrouper des missions ou des fonctions en un seul site. (Économie de locaux et de personnel d’accueil)
Régionalisation de la médecine

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? La médecine est financée par l'état et les médecins qui se disent libéraux devraient se souvenir que leurs études ont été payées par le contribuable. Il est inacceptable d'attendre un an pour avoir un rendez-vous chez un Ophtalmo dans la partie nord de la France.
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Oui
Si oui, lesquelles ? la santé
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Non
Si non, quels types de services publics vous manquent dans votre territoire ? la santé
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? l'aide aux droits sociaux. Beaucoup de gens ignorent leurs droits. Ils ont besoin d'un site simple et clair qui les informe rapidement sur leurs droits.
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Si oui, en avez-vous été satisfait ? Non
Quelles améliorations préconiseriez-vous ? une explication plus claire, un lieu accessible pour les handicapés et pour les personnes qui n'ont pas les moyens de prendre des moyens de transport.
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? aucun
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? les impôts même si ils ont fait des efforts
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Des règles administratives jugées inutiles ou trop complexes ? les règles concernant l'architecture à cause d'un monument classé immonde près de chez moi qui nous oblige à respecter un code stricte (formes, couleurs, angles d'inclinaison du toit...)
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Si oui, comment ? question vaste. Les fonctionnaires devraient pouvoir comprendre le cas par cas.
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? Les fonctionnaires devraient venir du privé, avoir une expérience professionnelle privée avant de contrôler des personnes qui travaillent dans des conditions pénibles toute l'année.
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? Donner des moyens et pas uniquement déléguer un pouvoir sans moyen comme ça a été le cas ces dernières années.
Cour des Comptes: obliger l'Etat à prendre en compte les analyses

Autres points sur l'organisation de l'Etat et des services publics : On devrait obliger l'Etat a prendre en compte les remarques de la Cour des Comptes. L'Etat devrait avoir 6 mois pour présenter un plan d'action (lois, ...) pour corriger les faits dénoncés par la Cour des Comptes. Et assurer un plqn de suivi des actions.  Les ministèress concernés seraient tenus responsables de ces actions (sanctions).
Administration.

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? Souvent, il faut réclamer plusieurs fois pour avoir une réponse.
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Non
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? Je n'ai pas constaté d'évolution ratée.
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? Les impôts qui m'ont annoncé un remboursement de 134€ il y a 5mois mais toujours pas effectué.
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Des règles administratives jugées inutiles ou trop complexes ? Souvent nous sont demandés plusieurs fois les mêmes justificatifs, c'est assez courant.
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Non
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Non
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? Il ne faut pas trop supprimer les services publics dans les campagnes.
Chercher une formation — satisfactions ou difficultés rencontrées : Pas de recherche.
Scolariser votre enfant — satisfactions ou difficultés rencontrées : J'ai une fille de17 ans et je trouve que l'enseignement s'est complètement vidé surtout en littérature.
Chercher un emploi — satisfactions ou difficultés rencontrées : J'ai fait ma carrière en tant que fonctionnaire.
Préparer votre retraite — satisfactions ou difficultés rencontrées : Je ne sais pas car je commence juste !
Demander un remboursement de soins de santé — satisfactions ou difficultés rencontrées : Jamais de soucis et rapide.-
Demander une aide pour une situation de handicap — satisfactions ou difficultés rencontrées : ---
Créer une entreprise — satisfactions ou difficultés rencontrées : ---
Recruter du personnel — satisfactions ou difficultés rencontrées : ---Le
Autres points sur l'organisation de l'Etat et des services publics : Le gros souci est l'enseignement où règne la violence de beaucoup d'enfants et le vide culturel des savoirs.
Des services publics pour les citoyens

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? vers moins de complexité, une organisation plus claire, des guichets uniques et d'une façon générale un seul interlocuteur par nature de problème.
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Oui
Si oui, lesquelles ? soutien au développement économique local, maintien des services publics et organisation de ceux-ci au niveau local
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? Aucun
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? l'informatisation des services publics, nécessaire, ne doit pas conduire à une déshumanisation de ceux-ci. Avoir un contact avec un agent du service public doit rester possible.
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Des règles administratives jugées inutiles ou trop complexes ? Détenteur d'une procuration de mon fils, habitant les USA, pour régler un problème fiscal, la demande de l'agent de lui présenter l'original d'une pièce d'identité de celui-ci avant de pouvoir me recevoir.
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Si oui, comment ? Pouvoir adapter le traitement d'un dossier aux contraintes locales ou au, alors que le plus souvent il n'en est rien                                              x situations exceptionnelles, sous réserve éventuelle d'une validation ultérieure
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? donner plus de transparence dans le traitement du dossier, expliquer les processus de décisions pour éviter de laisser penser à l'arbitraire ou à l'incompétence, alors que le plus souvent ce n'est pas le cas. Rappeler aux fonctionnaires et aux citoyens que l'administration est aux services du citoyen dans le cadre des lois en vigueur appliquées avec "intelligence".
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? En mettant en place des solutions innovantes pour maintenir des services de proximité, ce qui passe sans doute par les agents polyvalents mieux formés et mieux payés.
Chercher une formation — satisfactions ou difficultés rencontrées : sans objet
Scolariser votre enfant — satisfactions ou difficultés rencontrées : sans objet
Chercher un emploi — satisfactions ou difficultés rencontrées : sans objet
Préparer votre retraite — satisfactions ou difficultés rencontrées : mon passage à la retraite s'est déroulé sans incident
Demander un remboursement de soins de santé — satisfactions ou difficultés rencontrées : Aucun problème rencontré
Demander une aide pour une situation de handicap — satisfactions ou difficultés rencontrées : sans objet
Donner aux rapports de la cour des comptes un caractère contraignant.

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? L'état doit mutualiser ses services et dédoublonner pour limiter les dépenses publiques. C'est particulièrement vrai pour les collectivités territoriales.
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Non
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? la numérisation des services de l'état et la possibilité de réaliser ses démarches par internet.
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? Pôle emploi, les services de santé et la justice.
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Chercher un emploi — satisfactions ou difficultés rencontrées : Pôle emploi : les fonctionnaires de pôle emploi sont peu spécialisés et ne peuvent répondre aux demandes spécifiques de formation, d'orientation des chomeurs.
Plus de moyens pour les enfants en situation de handicap

L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Non
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Non
Si non, quels types de services publics vous manquent dans votre territoire ? SESSAD/CROP, CAMSP, CMPP, crêches
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Oui
Si oui, en avez-vous été satisfait ? Oui
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? Inadéquation entre les besoins réels des usagers et le s effectifs en personnel employé pour assurer les services (maisons de retraite, hôpitaux, structures prenant en charge les enfants en difficulté ou en situation de handicap...)
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Demander une aide pour une situation de handicap — satisfactions ou difficultés rencontrées : un dossier  MDPH  est en cours d'instruction pour demander une orientation vers un SESSAD/CROP,  pour mon fils qui entrera en septembre 2019 au CP. D'après les professionnels du CAMSP, qui le suivent depuis 2015, ce service est surchargé, il y aurait donc une liste d'attente de 2 ans! Mon fils a 6 ans, la prise en charge par le CAMSP va donc s'arrêter; sans relais adapté à son handicap.