Une administration informatisée efficace mais très complexe. Des fonctionnaires trop nombreux et manquant trop souvent de sens du service

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? Il existe de trop nombreuses redondances et intersections dans les compétences. La première étape devrait être de clarifier les compétences de chaque administration et de fusionner les administrations redondantes.  La part des fonctionnaires dans la population active de 8,5 % est trop élevé par rapport à nos moyens. En outre, les arrêts maladie et les pauses à rallonge sont pratique courante dans des pans entiers de la fonction publique (notamment dans les ministères et dans les chambres locales). La second étape serait de supprimer des postes de fonctionnaires et de modifier profondément le statut pour remettre au travail les fonctionnaires restants et en appliquant une politique de formation comme dans une entreprise privée bien gérée.
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Non
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? Dépôt de permis de construire
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? Tous en matière de fluidité de la réalisation des démarches en ligne (plus efficace)
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? Tous en matière d'amabilité, de sens du service et de disponibilité par téléphone pour aider au problème.
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Non
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Des règles administratives jugées inutiles ou trop complexes ? En tant qu'associé d'une entreprise, je participe à la gestion administrative qui est beaucoup trop complexes et qui fait que le citoyen est en perte de sens. Le meilleur exemple est la complexité des mécanismes derrière le bulletin de paye, le nombre élevé de taxe qui vont dans autant d'instituts dont on peut s'interroger sur l'utilité (ADESATT par exemple)
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Si oui, comment ? Les administrations et les agents doivent être très claires sur ce qu'elles peuvent faire ou ne pas faire pour nous rendre service et pourquoi. Une fois cela clarifié, les agents doivent tout faire pour assurer leur rôle. Pour les y inciter, un changement de culture est nécessaire (sens du service) couplé à un changement de statut pour s'aligner sur celui de l'entreprise (évolution au mérite + possibilité de licenciement).
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? Comme dit plus haut, la première étape devrait être de clarifier les compétences de chaque administration et de fusionner les administrations redondantes, la seconde étape serait de supprimer des postes de fonctionnaires et de modifier profondément le statut pour remettre au travail les fonctionnaires restants et en appliquant une politique de formation comme dans une entreprise privée bien gérée.
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? En mettant en place des services mobiles qui se déplacent de ville en ville avec des agents motivés et qui se bougent.
Chercher une formation — satisfactions ou difficultés rencontrées : N/A
Scolariser votre enfant — satisfactions ou difficultés rencontrées : N/A
Chercher un emploi — satisfactions ou difficultés rencontrées : N/A
Préparer votre retraite — satisfactions ou difficultés rencontrées : N/A
Demander un remboursement de soins de santé — satisfactions ou difficultés rencontrées : C'est une mécanique extrêmement bien huilée qui donne entière satisfaction du point de vue usagé : les remboursements sont rapides et sans erreur. Néanmoins, en cas de problème, cela devient très compliqué. J'ai en tête notamment le changement d'une mutuelle étudiante à la mutuelle générale qui est un réel casse-tête avec des dossiers qui se perdent, aucune explication fournie quant aux démarches à réaliser, la nécessité de se déplacer... Un bien triste accueil fait aux jeunes diplômés à l'occasion de leur entrée sur le marché du travail.
Demander une aide pour une situation de handicap — satisfactions ou difficultés rencontrées : N/A
Recruter du personnel — satisfactions ou difficultés rencontrées : Associé d'une SA, je trouve que c'est très complexe à prendre en main (déclaration d'embauche) et l'aide apportée à la mise en place est mince.  Une fois passée cette difficulté, cela ne pose plus de problème, c'est très fluide.
Former du personnel — satisfactions ou difficultés rencontrées : Associé d'une SA, je trouve que c'est très complexe à prendre en main (OPCA). Toutefois, une fois le bon interlocuteur identifié, cela ne pose plus de problème, c'est très fluide.
Rémunérer du personnel — satisfactions ou difficultés rencontrées : Associé d'une SA, je trouve que c'est horriblement complexe. C'est impossible à mettre en place soi-même. Il faut passer soit par un logiciel soit par un cabinet spécialisé. Cela a un coût et cela plombe donc l'économie française. Tout devrait être simplifié via la mise en place d'une interface web unique mise en place par l'administration dans laquelle on saisit les données du salarié et on ressort avec ces chiffres. A l'entreprise ensuite d'adapter avec les spécificités de l'accord d'entreprise ou de l'accord de branche.
Mettre fin à votre activité — satisfactions ou difficultés rencontrées : N/A
Recruter une personne en situation de handicap — satisfactions ou difficultés rencontrées : N/A