Renforcement des services publics dans les territoires

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? L'organisation de l'état est monopolisée par des hauts fonctionnaires issus de grandes écoles, un système de "castes" qui crée de l'immobilisme dans les réformes possibles. Un mode de pensée, souvent en décalage avec les réalités concrètes, est généré par ce système : trop d'usines à gaz construites pour des choses simples, chacun devant justifier de l'excellence de sa personne ou de son origine (ENA, Polytechnique, ENS...). Il faudrait insérer dans chaque ministère des "contrôleurs" issus du privé qui auraient des missions ponctuelles (audit objectifs), ou bien donner plus de pouvoir à la cour des comptes après s'être assuré de l'indépendance des rapports effectués. Chaque euro dépensé doit l'être dans l'intérêt général, chaque décision doit être accompagné de process "légers" permettant à chaque citoyen de connaître ses droits et devoirs, facilement. En résumé, confier à des cabinets d'audits privés, une étude de simplification de l'administration, en l'écartant des pressions partisanes. Seule une volonté politique peut permettre cela.
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Oui
Si oui, lesquelles ? Chaque région devrait pouvoir décider à quelle endroit de son territoire il faut développer : La Poste, la SNCF, les hôpitaux et maternités, les écoles.  Pour ces 4 grands fondamentaux du service public, la logique de rentabilité ne doit pas interférer. Chaque citoyen doit pouvoir bénéficier des mêmes services publics : EGALITE
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? Un seul site internet où l'on remplit la totalité de ses informations personnelles qui nous permettrait d'avoir la liste exhaustive de ses droits et devoirs, ainsi que les informations essentielles. Ex : je suis chômeur, j'ai deux enfants, je vis à Dijon, je suis locataire mais je cherche un plus grand logement (épouse enceinte), mon revenu annuel du ménage est de X€ etc... ==> Sur une même page j'ai les informations suivantes : Mes droits au chômage jusqu'au..., mes devoirs sur la recherche d'emploi, mon contact emploi, les offres dans un rayon de 10km, l'école publique où mes enfants peuvent aller, la maternité la plus proche, les offres de logement social, l'inscription à un logement social avec temps d'attente, les coordonnées d'un interlocuteur logement, ma situation fiscale (% prélèvement à la source), mes infos CPAM, Allocations familiales ==> En résumé un grand site unique "service Public" permettant facilement d'avoir sa situation complète, les informations sur les possibilités, les devoirs, les contacts etc...
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? CPAM
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? Pôle emploi pas du tout efficace
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Des règles administratives jugées inutiles ou trop complexes ? La licence du spectacle (dans mon activité professionnelle) : complètement inutile et pas adaptée à la réalité
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Si oui, comment ? Leur permettre d'ouvrir un dossier "hors process", lorsque la réalité qu'ils rencontrent n'est pas catégorisée et qu'ils s'aperçoivent d'une impasse. La demande serait alors étudiée par une autre personne afin de garder une objectivité.
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? Chaque Haut Fonctionnaire devrait travailler au moins un an dans le privé avant d'intégrer l'Administration. Tout fonctionnaire devrait faire un stage en entreprise (notamment l'Ursaff), pour qu'ils soient au fait des difficultés du privé
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? Pour les territoires, il faut sortir de la logique de rentabilité. L'état doit garantir à ses citoyens : les écoles, les maternités/hôpitaux, la Poste, le transport public, médecins. Pour les médecins : 0 fiscalité pour les médecins de campagne, augmenter la fiscalité dans les grandes villes (parfois 10 médecins dans la même rue)
Chercher une formation — satisfactions ou difficultés rencontrées : Le droit à la formation est trop opaque/pas clair. Chaque citoyen (actif ou chômeur) devrait avoir facilement son compteur de droits cumulés + une liste des organismes de formations auxquels il a accès.
Scolariser votre enfant — satisfactions ou difficultés rencontrées : RAS
Chercher un emploi — satisfactions ou difficultés rencontrées : Conseillers pôle emploi très sympathiques mais pas suffisamment compétents. Souvent des gens qui ne connaissent pas la réalité du secteur privé et qui n'ont pas le temps ni les compétences pour accompagner efficacement les gens. Il faudrait s'adosser à des cabinets spécialisés pour le premier rendez-vous (diagnostic) et qui prendrait en compte les dimensions personnelles du demandeur d'emploi (psychologique, juridique, formation, capacité à rebondir...)
Demander un remboursement de soins de santé — satisfactions ou difficultés rencontrées : Fonctionne bien
Créer une entreprise — satisfactions ou difficultés rencontrées : Symboliquement, la première démarche obligatoire est d'enregistrer les statuts aux impôts : catastrophique !!! Quand on crée une entreprise en France, on est suspect. Ce n'est vraiment pas la culture... Il faudrait un guichet unique, valorisant, pas seulement administratif.
Recruter du personnel — satisfactions ou difficultés rencontrées : Beaucoup mieux avec la DPAE. Il faudrait l'Ursaff nous propose des contrats de travail "type" (pour les TPE)
Mettre fin à votre activité — satisfactions ou difficultés rencontrées : Le Chef d'entreprise n'ouvre pas droit aux allocations chômage s'il arrête son entreprise, alors qu'il cotise beaucoup et que bien souvent il a perdu beaucoup d'argent dans cette aventure. Cela crée souvent des situations très difficiles à vivre.