Reprofessionaliser des services publics délocalisés

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? Elle est non-professionnelle, inefficace et n'est plus au service du citoyen. L'etat doit retrouver une présence de ses représentants administratifs partout et pour tous.
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Oui
Si oui, lesquelles ? Controle du bon fonctionnement d'une nouvelle démocratie directe.
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Non
Si non, quels types de services publics vous manquent dans votre territoire ? Les centres d'impots, prefectures et sous-préfectures sont sous-dimensionnés pour l'accueil du citoyen; les tansports publics de même; les services postaux sont disfonctionnels et non-accessibles (lieu et horaires).
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? Internet est une aide pas une solution de remplacement. La mise en place d'une identification sécurisée pour faciliter les démarches administratives est nécessaire.
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Quelles améliorations préconiseriez-vous ? L'administration de l'etat doit etre accessible et representee de maniere fiable, professionnelle et pérenne. Pas sur prise de rendez-vous ou de facon itinérante.
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? La déclaration des impôts en ligne.
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Des règles administratives jugées inutiles ou trop complexes ? Mon expérience administrative consiste à trouver moi-même quel est mon droit et son mode d'application pour éviter l'incompétence des agents. L etat doit former ses agents administratifs.
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Si oui, comment ? Formation, professionalisation, responsabilisation.
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? Recréer des bureaux accessibles; professionaliser ses agents.
Chercher un emploi — satisfactions ou difficultés rencontrées : Pole emploi: impossibe de toucher mes allocations; impossible d'obtenir un rendez-vous accessible. Le chomeur ne doit pas être au service de pole emploi qui doit se moderniser (rendez-vous par visio-conférence ou téléphonique). Il a été plus simple de trouver un emploi par moi-même au détriment de pôle emploi et de renoncer à mes allocations.
Créer une entreprise — satisfactions ou difficultés rencontrées : Chambre de commerce. Comme chaque rencontre avec l'administration, il a été plus simple de me former par moi-même pour construire mon dossier et minimiser l'arbitraire et línefficacité des agents en charge.
Autres points sur l'organisation de l'Etat et des services publics : L'etat doit reprendre en main la présence territoriale de son administration, la professionalisation de ses agents, à commencer par pole emploi, la poste et la SNCF. L etat dot organiser des audits réguliers des agences avec publication de synthèse nationale en ligne des résultat de chaque bureau.