Simplification et coopération dans l'organisation de l'état et des services publics

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? Cette organisation est en silo, c'est-à-dire que chacun travaille sur son sujet, sans se préoccuper des autres, voir en e mettant en rivalité des autres et avec des objectifs parfois contradictoires :(. Pour pendre en compte nos problématiques écologiques, énergétiques et climatiques, l'état doit être organisé en transversalité, avec des objectifs communs comme le zéro artificialisation net (net local) la réduction des émissions de gaz à effet de serre et de consommation d'énergie (en valeur absolue et partout).
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Oui
Si oui, lesquelles ? la transition écologique et solidaire avec des budgets pour cela.
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Non
Si non, quels types de services publics vous manquent dans votre territoire ? pas assez de transports en commun (alors que j'habite une commune de la métropole grenobloise), pas de pistes cyclables. Difficulté à trouver un ophtalmologiste + délai de 12 mois pour avoir un rendez vous.
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? aucune, la dématérialisation est une fausse bonne idée => conso d'énergie, émissions de gaz à effet de serre, délocalisation, perte du contact humain..
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? Les services publics se sont dégradés par manque de proximité et d'humanité (et de moyens derrière je pense).
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? la santé  : ne pas tout médicaliser, redonner confiance et responsabilité au patient sur son diagnostic, sur l'usage autre que les médicaments -miel pour mal de gorge...-. Prendre complètement en charge les personnes avec de gros soucis de santé. Prendre en charge la psychothérapie qui apporterait du mieux-être à beaucoup de personnes (mais coûte très chère). Former les médecins à l'empathie, à la psychologie.
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? les concours ne sont pas adaptés, il n'y a par exemple aucune discipline 'développement durable', donc si on travaille dans ce domaine ou si on a une formation dans ce domaine, on peut pas devenir titulaire fonction publique alors que c'est un domaine dont doivent s'emparer les collectivités et l'état.  Le fonctionnement est à revoir car nous constatons que bon nombre de fonctionnaires sont démotivés, ne sont plus conscients de l'intérêt collectif ou souhaitent simplement être mis au placard et touchés leur salaire. Le statut de la fonction publique y est peut-être pour quelque chose mais en même temps, il ne faut pas qu'on puisse travailler pour la fonction publique en étant précaire (CDD à outrance). Le CDI 'normal' (et non pas 'à vie') ainsi que la formation des agents et des managers à la communication non violente, un meilleur recrutement des managers (qui le deviennent juste parce l'évolution 'normale' est d'être chef de service et non pas d'avoir envie d'être manager pour le travail que cela implique) sont peut-être une partie de la solution.
Chercher une formation — satisfactions ou difficultés rencontrées : les informations sur les formations en université sont mal expliquées, pas à jour. Et le personnel (secrétariat ou enseignants-chercheurs) n'a pas le temps de vous en parler.
Scolariser votre enfant — satisfactions ou difficultés rencontrées : Al 'école primaire, mes enfants ont bénéficié d'enseignants impliqués qui proposent des projets qui ont du sens (développement durable notamment). J'ai aussi expérimenté une année avec une nouvelle enseignante qui avait un problème de comportement avec les enfants (cris qui s'entendaient jusque dans les classes voisines; les enfants ont it dès septembre qu'elle était 'méchante', elle gardait les enfants en difficulté dans la classe pour continuer à travailler pendant les récréations, des enfants ne voulant plus aller à l'école...) . Concernant les remontrances et l'agitation dans la classe,  elle interdisait aux enfants de murmurer, mais elle autorisait à chuchoter, en considérant qu'ils devaient être capable de faire la différence, car dans un cas ils étaient punis, dans l'autre non (enfants de CM1). Elle enseignait depuis 2 ans et changeait d'établissement tous les ans. Il m'est apparu évident, ainsi qu'aux autres parents, parents délégués et autres enseignants, que cette enseignante devait être accompagnée dans son attitude vis à vis des enfants mais cela n'a pas été entendu par l'éducation nationale, malgré des remontées par la directrice, par l'association de parents délégués et par des parents. Un gros frein je crois à cette écoute, est l'argument suivant qui revient sans cesse dans l'éducation nationale 'l'enseignant a sa liberté pédagogique', pour l'avoir entendu plusieurs fois, cela signifie souvent dans la bouche de celui qui le dit que ce qui se passe dans la classe ne regarde que l'enseignant et qu'il y fait ce qu'il souhaite. C'est dommage pour les parents et catastrophique pour les enfants.
Chercher un emploi — satisfactions ou difficultés rencontrées : Juste avant la fin de mon dernier CDD, j'ai souhaité mettre à jour mon ORE – Offre Raisonnable d’Emploi-. Elle ne peut être modifiée que par mon conseiller Pôle Emploi, conseiller qu’on ne peut depuis plusieurs années plus joindre par tél mais uniquement par mail. Ma demande de modification d'ORE a été faite après 2 mois de mails, de courriers contradictoires ou incompréhensibles sur mon compte internet, d’annulation de rdv, de rdv tel. auquel mon conseiller n’est pas venu, de contrordre automatique sur mon compte. Cette modification a pris 3 minutes au téléphone avec mon conseiller, 2 mois après ma demande. Cela illustre toute l'inefficacité de la dématérialisation, qui en plus de coûter de l’argent, n'est pas efficace dans beaucoup de cas (ce n'est pas la seule 'mésaventure' que j'ai eu avec Pôle Emploi et d'autres ont témoigné la même chose) profite uniquement aux personnes ‘connectées’ et enfin supprime le lien humain. Ce sont donc les premiers de cordée qui montent toujours, quand les derniers sont laissés pour compte et pas du tout entrainés par les premiers mais bien au contraire, relégués un peu plus bas puisqu’ils ne peuvent plus rencontrer des personnes directement. A ces impacts négatifs sociaux, s’ajoutent les impacts énergétiques de la dématérialisation. Nous savons que nous devons réduire nos consommations d’énergie, et de façon drastique, pour répondre à l’enjeu climatique. En augmentant la dématérialisation, nous augmentons les consommations d’énergie (et l’utilisation des appareils électroniques qui sont dépendants du pétrole et de bon nombre de matériau et métaux rares qui ne sont pas renouvelables à l’échelle humaine). C’est donc une fuite en avant énergétique qui ne durera pas. Il est donc urgent de stopper la dématérialisation et de mettre de l'humain dans la gestion des chômeurs. A l'inverse, la tendance que je vois actuellement est de mettre des moyens dans le fait de traquer ceux qui ne cherchent pas vraiment un emploi et touchent une indemnité, soit 8% des chômeurs. Avec cette stratégie, c'est 92% des chômeurs que l'état enfonce encore plus, et les agents Pôle Emploi avec.
Demander un remboursement de soins de santé — satisfactions ou difficultés rencontrées : les remboursements sont traités correctement et dans un délai raisonnable.
Recruter du personnel — satisfactions ou difficultés rencontrées : Lorsque j'ai employé une personne à domicile ou recruté une assistante maternelle, je n'avais aucune idée des procédures, papiers et conditions, notamment en cas de rupture ou cessation de contrat, et j'ai été bien dans l'embarras en oubliant parfois des choses (comme le délai de résiliation). Il faudrait que l'état (par le service CESU) informe beaucoup plus explicitement les employeurs particuliers de leurs droits et aussi leurs devoirs d'employeur du début à la fin d'un contrat. Les documents manquent de clarté, je pense que c'est aussi lié à la complexité de la législation à ce sujet. Le site des cesu est pratique pour la déclaration mensuelle.