Continuons les efforts

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? Globalement,  quand je compare à ce qui se passe dans d’autres pays, y compris européens, je trouve que notre administration fonctionne bien, mais doit continuer à évoluer vers plus de simplicité et d’efficacite.
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Non
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Oui
Si oui, en avez-vous été satisfait ? Oui
Quelles améliorations préconiseriez-vous ? Développer la prise de rendez vous Par ailleurs, il me semble que la création d’une sorte de médiateur par type de service public (comme dans les banques) pourrait être utile quand on a l’impression  d’etre dans une situation bloquée voire ubuesque.
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? Les impôts : le site est très bien fait, les réponses aux questions via la messagerie sécurisée sont apportées dans des délais tout à fait acceptables.  Bonne évolution aussi pour la sécurité sociale. Simplification bienvenue pour les employeurs d’aides à domicile avec le CESU
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? Le fonctionnement de la justice me semble trop complexe. C’est peut être un manque de moyens, mais il me semble que c’est un domaine où le digital n’est pas suffisamment utilisé.
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Si oui, comment ? Renforcer la culture du résultat (service rendu au citoyen) plutôt que la logique du respect des procédures.
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? D’une façon générale, accorder plus d’autonomie aux etablissements  (dans l’education nationale par exemple). Lutter contre l’absenteisme, aménager le statut de la fonction publique pour mieux faire la différence entre les agents publics exemplaires, et ceux qui n’ont aucune culture du résultat. Mieux prendre en compte les préconisations de la cour des comptes.J’aimerais être mieux informée des gains de productivité réalisés dans les administrations, car je suis sure qu’il y en a et nous n’en avons pas suffisamment conscience.
Scolariser votre enfant — satisfactions ou difficultés rencontrées : Tout s’est globalement bien passé jusqu’au bac (pour mes trois enfants). Je regrette simplement le manque de rigueur dans l’enseignement de l’economie en France (trop d’ideologie, pas assez de fondamentaux). Il,me semble que cela devrait faire partie de l’education de tous les citoyens et ça serait sans doute utile pour prévenir les dérives populistes. Par ailleurs, manque  de formations courtes techniques en Ile de France (IUT par exemple : très peu d.établissements  en génie civil et services réseaux communication, alors que ce sont des filières professionnelle en relative tension en relative tension).
Préparer votre retraite — satisfactions ou difficultés rencontrées : Caisse des Dépôts  : Aucun problème : informations claires (mais mon cas étant simple)
Demander un remboursement de soins de santé — satisfactions ou difficultés rencontrées : Aucun problème, la encore je n’ai pas beaucoup de frais de santé, mais l’information sur Améli est très claire,et les remboursements sont beaucoup plus simples qu’avant.
Créer une entreprise — satisfactions ou difficultés rencontrées : Je vais bientôt créer une micro entreprise et je suis étonnée d’avoir à payer une cotisation retraite alors qu’en tant que retraitée, cela ne va me générer aucun nouveau droit.
Recruter une personne en situation de handicap — satisfactions ou difficultés rencontrées : Beaucoup de relations très positives avec la Direccte, très aidante pour la préparatoire de nos accords handicap.
Autres points sur l'organisation de l'Etat et des services publics : En tant qu’ancienne DRH d’une entreprise para publique faisant tout pour appliquer au mieux le code du travail et les droits des salariés, j’ai souvent été surprise par l’attitude de beaucoup d’inspecteurs du travail, qui ne me paraissait pas équilibrée. Plus facile sans doute de s’attaquer à une organisation vertueuse qu’à des patrons voyous.