Le service public au service du citoyen

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? Je pense que vu de l'administration actuelle, le citoyen est un empêcheur de tourner en rond dont on pourrait très bien se passer. il est urgent de recentrer l'administration étatique et sociale au service des citoyens. Urgent aussi de simplifier les structures administratives afin de supprimer tous les fonctionnaires ne travaillant qu'à la préservation de leur poste et des avantages liés. Repenser les organisations en partant des besoins. Supprimer tous les comités, groupes de travail, commissions , sous commissions et autres rassemblements  de prétendus expert. Trop de zones d'ombre dans les organisations actuelles et l'impression que les fonctionnaires sont les vrais patrons.
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Oui
Si oui, lesquelles ? La commune, ou la région; Et supprimer toutes les autres, en particulier les intercommunalités qui ne servent qu'à gaspiller des ressources.
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? Toutes les démarches administratives doivent pouvoir se faire sur internet. Une donnée personnelle ne doit être rentrée dans les bases de données qu'une seule fois. Cela existe déjà dans d'autres pays.
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Quelles améliorations préconiseriez-vous ? Il faut les maintenir, mais l'avenir est au service sur internet.
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? Les démarches en ligne des mairies, le site des impôts, de la CAF, d'une manière générale beaucoup d'évolution positives dans la plupart des sites, mais il faut aller au bout de la démarche.
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? La sécurité sociale, pôle emploi, la CAF et l'accès à toutes les informations concernants les aides, les règlements, obligations législatives et réglementaires du citoyen.
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Des règles administratives jugées inutiles ou trop complexes ? 3 semaines pour obtenir un document de la CRAM justifiant qu'un étudiant peut bénéficier de la couverture maladie du Quebec, 6 semaines pour un passeport... c'est du délire
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? Déjà, il faut avoir la volonté de le faire, pas gagné d'avance. Ensuite il faut revoir tous les processus conduisant à répondre aux besoins des administrés et modifier les structures et organisations en conséquence.
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? Mieux cibler les vrais  difficultés, mettre en attente ce qui n'est pas indispensable, on ne peut pas tout faire en même temps, mettre en face des plans d'actions et les ressources nécessaires et surtout  suivre les résultats, définir les actions correctives et rendre compte. Bref le basique du management du progrès.
Chercher une formation — satisfactions ou difficultés rencontrées : La seule fois que j'ai cherché une formation, j'ai été effaré du nombre de formation répertoriée sur le sujet concerné. Il faut remettre à plat tout le système de formation professionnelle qui engraisse surtout beaucoup de soi-disant formateurs.
Scolariser votre enfant — satisfactions ou difficultés rencontrées : Manque de visibilité sur les filères, sur les besoins en compétences à moyen terme,
Chercher un emploi — satisfactions ou difficultés rencontrées : pas concerné,
Préparer votre retraite — satisfactions ou difficultés rencontrées : CRAV, Pas de problèmes, une administration qui tourne bien
Demander un remboursement de soins de santé — satisfactions ou difficultés rencontrées : CRAM, pour la partie maladie, ça marche, mais dès qu'il faut autre chose, c'est la galère.
Autres points sur l'organisation de l'Etat et des services publics : Tout cela donne l'impression d'un système qui tourne en rond, sans réelle volonté d'identifier des actions de progrès permettant de mieux répondre aux besoins des citoyens, et de mettre en face de vrais plans d'action correctement managés. La vision politique, il en faut sans doute un peu, mais mettre en place une action corrective derrière un dysfonctionnement constaté doit être une priorité. Tout cela manque cruellement de BON GROS BON SENS.