Retrouver une organisation humaine ou le mot public a encore du sens !

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? Arrêter de vouloir tout compresser : c'est bien de faire des économies d'échelles, de limiter le mille feuille administratif mais aujourd'hui cela se fait en dépit du bon sens, dans la souffrance pour les agents et surtout dans la douleur au niveau des moyens humains et financiers
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Non
Si oui, lesquelles ? Et si il le fait quand même, doter les collectivités territoriales de vrais moyens humains et financiers parce qu'en ce moment c'est quand même pas terrible pour la majeure partie des CT
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? aucun, je ne suis pas en faveur de la dématérialisation. Elle a ses avantages mais uniquement si elle n'implique pas la suppression du service physique : le lien humain est primordial surtout quand on parle de service PUBLIC
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Oui
Si oui, en avez-vous été satisfait ? Non
Quelles améliorations préconiseriez-vous ? Il n'y a pas assez de moyens humains : délai d'attente long, personnels sous pressions qui ne prend pas le temps d'analyser les situations (exemple avec la CAF et Pôle Emploi), pas de retours...
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? Honnêtement aucun : délai toujours plus long pour avoir une réponse à une question, complexification des démarches sur internet ou l'on ne sait jamais ou en est notre demande sans compter les bugs informatiques...à trop vouloir simplifier on ne sait même plus à qui s'adresser lorsque l'on a un problème et pourtant je ne suis pas une personne âgée ou souffrant de la fracture internet donc je n'imagine même pas pour elles...
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? Les services "sociaux" qui s'adressent à des publics déjà en difficultés qui ont besoin de réponses immédiates à leurs problèmes et qui n'ont pas toujours connaissance de leurs droits et des institutions à qui elles peuvent s'adresser. Je trouve cela scandaleux par exemple le décalage entre le versement de certaines aides et les situations prises en compte. J'ai vécu cette expérience ou suite à une dépression je me suis retrouvée sans emploi (en dispo) sans chômage, sans rsa...pendant 1 an et demi et lorsque j'ai du payer mes impôts ou demander une aide à la caf on m'a répondu "il y a deux ans vous travaillez donc vous payez plein pot et vous n'avez droit à aucune aide", heureusement que j'ai une famille et des proches car quand vous ne gagnez rien c'est difficile de faire face...
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Non
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Si oui, à quelle occasion en avez-vous fait usage ? ras
Des règles administratives jugées inutiles ou trop complexes ? refaire sa carte grise pour un 4ème changement d'adresse : quand on déménage fréquemment pour le travail, on se demande pourquoi au bout de la quatrième fois on peut pas juste coller une étiquette comme à chaque fois précédemment...
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Si oui, comment ? Le rôle des élus doit être revu dans certaines collectivités territoriales, car souvent malgré le bon sens des agents de terrain si un élu en a décidé autrement on fait comme celui ci a décidé, ce qui nuit au bon sens
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? Revenir à une fonctionnement plus humain : avec du personnel et des services de proximité. Former le personnel aux situations difficiles : publiques, stress...
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? Etre au plus prêt des personnes sur le terrain ce qu'elles n'ont plus le temps de faire. Résultat déconnexion entre besoins réels et propositions faites par les agents
Chercher une formation — satisfactions ou difficultés rencontrées : J'ai eu à rechercher une formation : issue du secteur public pas d'accès au fongecif et à tous les dispositifs réservés au privé, pour pôle emploi absence d'aide (il ne connaissait même pas mon métier), j'ai donc du me débrouiller toute seule, heureusement que les études n'étaient pas si loin que ça et que je connaissais des personnes dans mon entourage pouvant me renseigner.
Scolariser votre enfant — satisfactions ou difficultés rencontrées : ras
Chercher un emploi — satisfactions ou difficultés rencontrées : Pôle Emploi : jamais eu de rdv hormis le tout premier d'inscription ou l'on m'a dit que mon métier était trop spécifique et trop qualifié (bac +5) pour le reste je me suis donc débrouillée seule
Préparer votre retraite — satisfactions ou difficultés rencontrées : ras
Demander un remboursement de soins de santé — satisfactions ou difficultés rencontrées : ras
Demander une aide pour une situation de handicap — satisfactions ou difficultés rencontrées : ras
Créer une entreprise — satisfactions ou difficultés rencontrées : ras
Recruter du personnel — satisfactions ou difficultés rencontrées : ras
Former du personnel — satisfactions ou difficultés rencontrées : ras
Rémunérer du personnel — satisfactions ou difficultés rencontrées : ras
Mettre fin à votre activité — satisfactions ou difficultés rencontrées : ras
Recruter une personne en situation de handicap — satisfactions ou difficultés rencontrées : ras