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Handicap: alerte disparition personne vulnérable

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? En progrès
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Oui
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? En progrès.  Ne pas avoir à renouveler tous les 10 ans auprès de la MDPH les demandes d’allocations pour une personne handicapée irrémédiablement a 80%  est un vrai soulagement
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Si oui, comment ? Il faut être à l’ecoute des fonctionnaires qui vont au contact des administrés
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? Plus de terrain, voir des stages immersifs dans les domaines où ils opèrent
Scolariser votre enfant — satisfactions ou difficultés rencontrées : Mon fils est autiste et je n’ai jamais reçu d’aide d’une administration pour trouver la solution qui l’aiderait à évoluer. Comme la plupart des parents d’autistes j’ai dû creuser mon ( ou son) propre sillon toute seule.
Préparer votre retraite — satisfactions ou difficultés rencontrées : Très bien assistée par la CNAV contrairement aux administrations Agirc et Arcco
Demander un remboursement de soins de santé — satisfactions ou difficultés rencontrées : Pas de soucis surtout avec Amélie mais j’ai aussi une excellente et assez coûteuse mutuelle
Demander une aide pour une situation de handicap — satisfactions ou difficultés rencontrées : Déjà répondu
Recruter du personnel — satisfactions ou difficultés rencontrées : Pôle emploi est assez satisfaisant pour les recrutements d’assistants de vie pour mon fils
Rémunérer du personnel — satisfactions ou difficultés rencontrées : URSSAF a fait des gros progrès, depuis l’informatisation, pout la gestion des déclarations et fiches de paie de l’assistante de vie de mon fils
Recruter une personne en situation de handicap — satisfactions ou difficultés rencontrées : Il est indispensable de créer une loi imposant aux médias la diffusion, dès les premières heures, d’un bandeau « alerte disparition de personne vulnérable » On a presque tous dans nos entourages des personnes fragiles ou vulnérables qu’elle soient autistes, alzheimer ou autre. Cette loi existe pour les alertes enlèvements et a prouvé son efficacité.  Si cette loi avait existé le 23 janvier dernier peut-être que Jean-Noah, adolescent autiste dépendant et vulnérable n’aurait pas été retrouvé mort dans la Seine 29 jours plus tard.  Il y’a urgence.
protéger tous les francais qui travaillent ou veulent travailler

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? un peu floue. plus de clairvoyance sur les taches de chacun.
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Non
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Oui
Si oui, en avez-vous été satisfait ? Oui
Quelles améliorations préconiseriez-vous ? plus de moyens et plus d'agent pour nous aider
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? je ne sais pas
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? la santé , les CH
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Non
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? nombre d'agent
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? fermeté
Demander un remboursement de soins de santé — satisfactions ou difficultés rencontrées : tout a été bien pris en charge pas de soucis
redéfinir la notion de service public

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? chercher la rationalité et l'efficacité tout en ayant le souci du Service Public (c'est à dire de servir les citoyens)
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Non
Recruter du personnel — satisfactions ou difficultés rencontrées : Pôle Emploi ne semble remplir sa fonction que par des dispositifs cadrés ou par des enquêtes téléphoniques. pour exemple : un appel de Pôle Emploi pour me demander mes prévisions d'embauche sur une structure qui porte tel N° SIRET. je lui réponds que c'est une autre structure qui emploie sur un autre N° SIRET. elle termine son appel en concluant : "vous me confirmez donc que sur la structure SIRET N°..., vous n'avez pas de prévision d'embauche ?" Au revoir ! quel organisme privé aurait eu cette attitude ???
Rémunérer du personnel — satisfactions ou difficultés rencontrées : la MSA : l'exemple même de l'Incompétence !
Recruter une personne en situation de handicap — satisfactions ou difficultés rencontrées : Nous employons par option un Travailleur reconnu COTOREP et avons l'AGEFIPH pour interlocuteur. le dossier de reconnaissance du Handicap est très long et fastidieux à préparer et doit être refait tous les 3 ans, même si tous les paramètres restent inchangés… c'est décourageant !
Autres points sur l'organisation de l'Etat et des services publics : Un point sur la médecine du travail nous ressentons un véritable problème : les médecins que nous avons pu côtoyer ne semblent pas avoir conscience de  l'intérêt collectif. Et n'hésite pas à arrêter un salarié pendant 3 ans (c'est son droit nous répond-on) pour le classer en incapacité au terme de ces 3 années.  Bilan :  - charge lourde pour l'employeur qui doit licencier obligatoirement -prime doublée depuis les lois Macron !- cette charge étant souvent insupportable. Attention, les médecins sont tellement à l'écoute que certains salariés futurs retraités trouvent beaucoup plus valorisant de se faire classer en incapacité à 6 mois de la retraite !  Conséquence : double peine pour l'employeur puni d'avoir fidélisé son salarié !!!                                                                                      - charge pour la collectivité qui va devoir supporter un 'handicapé' de plus   - une personne de plus 'assignée à résidence', qui pour tuer le temps, peut s'adonner à des passe-temps faciles (ex alcool) ou à se retrouver dans une bande de gilets jaunes !
Priorités: santé ,éducation,  environnement

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? Une simplification des demarches administratives est necessaire. Il ne faut pas oublier la formation des agents : par exemple un employé de l'état civil qyi ne sait pas qu'on peut remplir certains imprimés sur le net ni oû vont ses imprimés!
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Non
Si oui, lesquelles ? Trop de transferts conduit à trop d'inégalités d'une region à l'autre! Et s'il y a transfert de mission, il faut aussi transférer le budget pour remplir ces dites missions
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Non
Si non, quels types de services publics vous manquent dans votre territoire ? Les hôpitaux manquent de moyens: delais d'attente aux urgences qui s'allongent, patients renvoyés trop rapidement chez eux alors qu'ils ne sont pas stables et qu'il manque le maillage de proximité pour assurer la continuité des soins au domicile. Est ce normal que les services à domicile soient confiés à des associations avec souvent des benevoles non formés à leur tête ??? L'education nationale manque aussi de moyens. Lorsqu'un enfant est en difficulté,  les enseignants sont seuls: le RASED est inexistant, la PMI ne vient plus dans les ecoles qu'episodiquement... Le niveau scolaire baisse de façon inquiétante. L'ecole a un role à jouer aussi dans l'apprentissage de la citoyenneté et devrait prendre 'exemple sur les autres pays: entre aide, respect, participation au taches collectives(menage....)
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? Les services publics meurent à ... gros bouillon!  L'hopital public meurt! La qualité des soins est une utopie aujourd'hui car il n'y a plus de personnel ni dans les services de soins ni dans les bureaux administratifs.  L'hopital public est un maillon  incontournable de la vie: c'est là qu'on nait et souvent qu'on meurt. C'est aussi le dernier recours quand on est malade. En 2019, en France, c'est une honte d'y être  aussi mal soigné ! Les services publics en général : la Protection Maternelle et Infantile, l'education nationale n'ont plus les moyens de faire correctement leur travail de prevention et d'éducation.
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? Education nationale et santé
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Non
Réorganisation, simplification et économies

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? Simplification et économie en utilisant au maximum internet
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Oui
Si oui, lesquelles ? RSA, chômage, allocations familiales qui nécessitent une proximité et une adéquation avec l'offre locale
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? Facilité la vie des gens donc rendre tout ce qui est possible faisable sur internet
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? utilisation d'internet dans plusieurs domaines
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? Les Impôts
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Non
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? En ayant plus un rôle de conseil et aides plutôt qu' un rôle  de gendarme de l'état
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? Décentralisation pour une meilleure adaptation
Demander un remboursement de soins de santé — satisfactions ou difficultés rencontrées : Remboursement des soins à l'étranger, manque de flexibilité des organismes vis à vis des règles alors même que c'est une source d'économie dans bien des cas ( sécu )
Créer une entreprise — satisfactions ou difficultés rencontrées : Quand on vois la simplicité de créer une société à l'étranger en 2 clik et les différentes étapes nécessaires en France !!!! Meme si le statut d'autoentrepreneur a amélioré les choses.
Autres points sur l'organisation de l'Etat et des services publics : Réduire le train de vie de l'état en supprimant des fonctionnaires de tous les corps et surtout en favorisant les mouvements d'un service à l'autre en fonction des besoins et ou évolutions.
pour un service public efficace au service des usagers

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? Trop complexe, le mille feuilles territorial horizontal, transpercé par les règles verticales de l'état et au milieu une société déchiquetée.
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? la dématérialisation du service des impôts
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Si oui, comment ? le conseil avant le contrôle/sanction
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? changement de l'état d'esprit pour un service public qui accompagne et conseille au plus près des administrés
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? Organiser un accueil polyvalent de façon à ne pas se faire renvoyer d'un service à l'autre. Désigner un médiateur "accessible" par grand service pour régler les litiges. Améliorer les temps de réponse pour les prises de rendez-vous et supprimer les numéros d'appel "payant" pour tous services publics.
Autres points sur l'organisation de l'Etat et des services publics : Renforcer le rôle des groupements d'employeurs comme "sas" avant le pôle emploi. cela donnerait de la souplesse en permettant de cumuler chez un même employeur (le groupement) une situation d'emploi temps partiel + formation qualifiante ou de reconversion le reste du temps. Les financements existent il suffirait de les réaffecter directement au groupement d'employeurs. Créer un "droit à l'innovation" , statut temporaire le temps d'une période d'expérimentation qui permettrait de s'exonérer de règles non adaptées, et qui aurait justement pour objectif de caractériser le champ d'application.
Éloignement des services publics

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? Tout le monde doit avoir accès aux services publics car les impôts ne sont pas dégressifs en fonction de l'éloignement. On nous parle de développement durable mais il faut prendre sa voiture pour toutes les démarches et ceci de plus en plus loin.
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Oui
Si oui, lesquelles ? N'importe lesquels à conditions de donner de nouveaux moyens financiers ce qui n'est pas le cas puisque les dotations diminuent.
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Non
Si non, quels types de services publics vous manquent dans votre territoire ? Pratiquement plus de services publics de proximité (CAF, Sécurité sociale ...). Il faut faire 30 Km
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? Plus que des services sur Internet (certaines zones n'étant pas couvertes), ce sont des services de proximité qu'il faut.
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Quelles améliorations préconiseriez-vous ? Je ne parle pas en mon nom propre.
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? Est-ce réellement une évolution de devoir tout faire sur Internet. pensez aux personnes qui n'ont pas accès ou ne sont plus en capacité d'utiliser Internet.
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? Tous doivent suivre l'évolution mais en respectant les usagers.
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Des règles administratives jugées inutiles ou trop complexes ? Tout est trop compliqué pour les personnes âgées (dont je ne fais pas encore partie).
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Non
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Non
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? Ne pas négliger le rapport humain.
Préparer votre retraite — satisfactions ou difficultés rencontrées : Difficulté d'avoir un interlocuteur. Plus de permanences.
Accompagner les anciens, dynamiser les fonctionnaires

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? une simplification pour les retraités quand ils le souhaitent
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Non
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? Laide aux personnes agées dans l'acces et les demarches administratives
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Quelles améliorations préconiseriez-vous ? l'accessibiité aux services en lignes pour personnes agées
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Des règles administratives jugées inutiles ou trop complexes ? j'ai voulu payer plus sur le prelevement à la source et je ne l'ai pas fait pour cause de devoir refaire une declaration. s'agissant de vouloir spontanement payer plus ne devriez vous pas simplifier et laisser aux gens la liberté d'indiquer ce qu'ils pensent être mieux ?
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Si oui, comment ? les responsabiliser
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? fonrmer les gens à etre plus dynamique.
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? L'engagement et la volonté des fonctionnaires
Scolariser votre enfant — satisfactions ou difficultés rencontrées : profs desengagés, directeur largué
Mettre les aides MDPH  et au même niveau sur tout le territoire

Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Non
Si non, quels types de services publics vous manquent dans votre territoire ? le manque de place dans les SSIAD fait que suivant l'endroit où l'on vit, on ne peut pas avoir une personne handicapée à domicile. Toutes les régions ne fonctionnent pas de la même façon, par exemple, pour les toilettes, en bretagne c'est le SSIAD qui est "censé" intervenir et les infirmières libérales refusent, donc la MDPH, les centres SSIAD et les infirmières se renvoient la balle avec les familles au centre, alors que dans le sud, ce sont des infirmières libérales qui gèrent ce genre de chose. Idem pour les aides ADMR ou autres organismes, est-il normal que la même personne ait le droit à 36h par mois au Havre et passe à plus de 300h à Martigues ? Une harmonisation sur l'ensemble du territoire serait une façon de régler les inégalités.
administration

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? les administrations  de l'état sont très nombreuses, le groupement de certains services serait judicieux
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Non
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? envoyer une feuille de sécurité sociale en ligne démarche pour passer du régime de sécurité sociale étudiant au régime général
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? les impôts
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? la sécurité sociale
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Oui
Si oui, à quelle occasion en avez-vous fait usage ? erreur dans la somme à déclarer
Des règles administratives jugées inutiles ou trop complexes ? les démarches pour passer du régime de sécurité sociale étudiant au régime général sont complexes, l'imprimé est difficile à trouver ainsi que l'adresse à laquelle il faut l'envoyer
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Si oui, comment ? plus d'interaction entre les services
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? suppression de certains étages de hiérarchie
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? davantage de transversalité dans les services
Scolariser votre enfant — satisfactions ou difficultés rencontrées : je souhaite le respect strict de la carte scolaire, d'en finir avec les passe-droit
Préparer votre retraite — satisfactions ou difficultés rencontrées : le site retraite.gouv est très bien fait mais je ne connais pas la fiabilité du simulateur de retraite qui me propose une somme optimiste
Demander un remboursement de soins de santé — satisfactions ou difficultés rencontrées : les feuilles de soins ne peuvent pas être envoyés en ligne
services de proximité, transports régionaux

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? organisation assez efficace, recherche de la simplification des démarches, de la valorisation et de la motivation des acteurs des administrations
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Oui
Si oui, lesquelles ? celles qui facilitent la remontée des problèmes rencontrés dans les territoires, l'efficacité des prises de décision et la mise à disposition des services de proximité
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Si oui, en avez-vous été satisfait ? Oui
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Si oui, comment ? en les responsabilisant, les valorisant et les motivant par la formation
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? moins de cloisonnement, plus d'efficacité et de responsabilisation des personnels
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? centres de décision au plus près des personnes concernées
Chercher un emploi — satisfactions ou difficultés rencontrées : prise en charge incomplète du chercheur d'emploi par pôle emploi
Autres points sur l'organisation de l'Etat et des services publics : développer les missions de pôle emploi, obligation de recherche d'emploi, d'acceptation d'un emploi équivalent après trois offres, meilleure prise en charge du chercheur d'emploi, suivi de son indemnisation palier le manque de services de proximité
les orientations scolaires et une anticipation de l'état

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? l’évolution devrait être humaine et visionnaire. humaine en considérant les usagers comme des personnes  responsables. visionnaire dans le sens de prévoir un minimum l’avenir et les besoins, ainsi orienter les jeunes dans des cursus ou formations en indiquant l'avenir de la filière, la demande probable dans le secteur etc... (exemple pourquoi former 1000 ingénieurs "agronome" alors que le besoin est de 300 ?) et cela  dans beaucoup de domaines. Nous n'avons dans ce pays aucune vision sur rien.
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? Tous les services doivent évoluer. dans le respect des usagers et surtout de leurs ages.
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Des règles administratives jugées inutiles ou trop complexes ? Un truc tout simple, un changement d'adresse (impot) en ligne uniquement !!! et quand cela bug, personne n'est joignable, possibilité de mettre un commentaire en bas de déclaration, qui n'est jamais lu !  c'est une action tellement simple, voilà ou nous en sommes dans notre beau pays. des choses simples deviennent insurmontables
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Si oui, comment ? esprit initiative, redevenir humain, réfléchit et surtout efficace.
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? mettre un peu de bon sens dans nos administrations
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? la valorisation des territoires et de ses habitants et de leurs professions
Scolariser votre enfant — satisfactions ou difficultés rencontrées : Longtemps élus représentante des parents d’élèves sans étiquette politique. les orientations, les conseils de classe, les stages, les voyages sont beaucoup de mascarade. les commissions éducatives et les conseils de disciplines ne remplissent pas du tout leurs fonctions. Les enfants en difficultés ne sont pas repérés, les temps d'intervention sont trop longs. il y a beaucoup a faire à ce niveau.
Demander une aide pour une situation de handicap — satisfactions ou difficultés rencontrées : A plusieurs personnes, nous avons écrit un courrier pour attirer l'attention sur les personnes handicapées et leurs difficiles quotidien, adresser a des politiques, des ministères, déposer à assemblée nationale et aucun retour, un mépris total.
Autres points sur l'organisation de l'Etat et des services publics : Nous n'avons plus d'interlocuteur humain... taper 1 pour dire bonjours taper 2 pour dire au revoir. remettre de l'inter action humaine
Interdire le budget en déficit

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? Former et motiver le personnel à la productivité par une formation aux techniques d'optimisation des processus de simplification, d'audit, classement en courbe ABC et de maîtrise des coûts.
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Oui
Si oui, lesquelles ? Pour les démarches les plus courantes, CI, passeport….
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Oui
Si oui, en avez-vous été satisfait ? Oui
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? Le fisc.
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? L'hôpital, les services sociaux.
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Si oui, comment ? Une bonne dose de BSP (bon sens paysan)
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? Former les agents à l'optimisation simplification des processus et aux coûts de revient des prestations.
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? S'appuyer aussi sur les associations et trouver un moyen de mettre à contribution la population.
Autres points sur l'organisation de l'Etat et des services publics : Une lutte acharnée contre les fraudes même avec un renforcement passager des effectifs dédiés.
Services publics de proximit

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? La déconcentration sur les territoires doit garder un maillage de proximité. Le tout Internet ne doit pas conduire à le supprimer.
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Non
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? Pour moi la question est l'équilibre entre le service par Internet et le service de proximité physique.
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Oui
Si oui, en avez-vous été satisfait ? Non
Quelles améliorations préconiseriez-vous ? Difficulté, par exemple, à joindre la Carsat quand l'échange sur l'espace personnel n'est pas suffisant :attente infructueuse de 30mn au téléphone, rendez-vous impossible...
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? Les maisons de la solidarité, ex MDR
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? Je pens a l'assurance retraite Carsat actuellement. Maïs grande satisfaction avec Agirc et Ircantec.
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Des règles administratives jugées inutiles ou trop complexes ? Non
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Si oui, comment ? Des marges de décision
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? Une proximité physique plus effective (horaires, réponse au téléphone ou prise de rendez-vous...).
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? Équilibrer : oui à Internet sans sacrifier la proximité.
Préparer votre retraite — satisfactions ou difficultés rencontrées : Difficulté actuelle à échanger avec la Carsat cf ci-avant.
Autres points sur l'organisation de l'Etat et des services publics : Non
Simplifiez !

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? Remettez des petites mains dans les administrations, supprimez des cadres occupés par la réunionite aiguë
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Non
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Non
Si non, quels types de services publics vous manquent dans votre territoire ? écoles, postes, de l'accueil physique,  internet et boites vocales sont une catastrophe, chronophages et pourvoyeur d’ulcéres gastrique!
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? Aucun, simplifiez déjà l'existant
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? Impôts, pole emploi, poste, hôpitaux, écoles, préfecture, l'Etat et collectivités locales en priorité qui doivent moins dépenser pour leur train de vie
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? Supprimez les cadres inutiles, rien qu'à l’hôpital, vous avez le cadre de proximité, le cadre supérieur, le directeur de pole, que l'on ne voit jamais car toujours en réunion et ça ne marche pas.
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? Un peu plus sur le terrain, occuper tous les postes afin de se rendre compte des difficultés des citoyens
Chercher une formation — satisfactions ou difficultés rencontrées : Pole emploi : demande 4 à 5 fois les mêmes documents, rejet de dossier car ça n'arrive pas dans les bons services. Plateforme internet compliquée, non disponibilité des agents (téléphone alors qu'on est dans les locaux car soit disant pas le temps)
Chercher un emploi — satisfactions ou difficultés rencontrées : Pole emploi : demande 4 à 5 fois les mêmes documents, rejet de dossier car ça n'arrive pas dans les bons services. Plateforme internet compliquée, non disponibilité des agents (téléphone alors qu'on est dans les locaux car soit disant pas le temps)
Créer une entreprise — satisfactions ou difficultés rencontrées : URSAFF,  Carpimko beaucoup trop chers, multiplication des organismes de prélèvements obligatoires, on s'y perd. Aucune aide physique, pas d'interlocuteur. Bref, compliqué et décourageant
Recruter du personnel — satisfactions ou difficultés rencontrées : Encore une fois, trop d'organismes
Autres points sur l'organisation de l'Etat et des services publics : Transports publiques, pas assez en campagne, et banlieues lointaines
Accompagnement des citoyens à la numérisation des services publics

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? Dans le cadre de la généralisation de la numérisation des services publics, l'état devrait pouvoir créer un organisme d'aide et d'assistance à distance pour amener l'ensemble des citoyens à utiliser les services publics numérisés. Cet organisme serait tout à la fois un service de formation et d'aide mis à disposition de tous les services administratifs, de la commune aux organismes nationaux et sociaux. Une espèce d'agence Nationale de formation et d'aide au numérique.
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Non
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? Progressivement toutes.
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? Les services fiscaux (espace personnel en ligne, déclaration en ligne ...). L'assurance maladie (idem, la quasi absence de documents papiers, de la visite chez le médecin au remboursement)
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? Les communes.
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Non
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? Y intégrer systématiquement les composantes simplification, numérisation, accompagnement et facilité
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? Intégrer systématiquement dans toutes les évolutions, les composantes simplification, numérisation, accompagnement et facilité
Généralisation des classes ULIS dans les établissements scolaires

Si non, quels types de services publics vous manquent dans votre territoire ? Les classes d'intégration sont en sous-nombre flagrant, comment parler d'école de la confiance quand tant d'élèves n'ont pas de place dans des structures adaptées ou quand les parents refusent que leur enfant de 11 ans fasse presque 2 à 3 h de trajet par jour pour avoir accès à ces classes ? Dans notre commune, nous avons une classe ULIS en primaire, est-il normal qu'il n'y en ait pas au collège juste à côté quand bien même l'équipe de direction est tout à fait ouverte à cette possibilité ?
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? Pour développer des services ou démarches, il faut que tout le monde ait un accès internet. Parent délégué au conseil de classe depuis 10 ans, c'est la première fois cette année que des parents nous remontent des problèmes d'accès par faute de moyens financiers.
Les terroristes, c'est l'affaire des militaires!!!!

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? Le maillon faible, c'est la Justice....
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Non
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Si non, quels types de services publics vous manquent dans votre territoire ? Une maison de Santé... Le droit à l'image...L'accès à Internet et au téléphone est toujours réservé aux zones les plus peuplées.... Mauvaise couverture des réseaux...Pourtant, on paie le même prix qu'en ville!!!! Injustice!!!
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? ANTS devrait mieux fonctionner!!!
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? L'Ecole avance encore avec une réforme de retard... Le numérique!!!
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Des règles administratives jugées inutiles ou trop complexes ? Un tas de papiers pour monter un abri de jardin.... Il faut presque avoir recours à un architecte...
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Non
Si oui, comment ? Ils font preuve de zèle ou au contraire de laxisme...
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? Plus il y a de monde, moins ça avance!!!
Autres points sur l'organisation de l'Etat et des services publics : Le terrorisme est une affaire de militaires.... Ils doivent être jugés par un Tribunal Militaire et purger leurs peines auprès de militaires...
Obligation d'un salaire supérieur à 3 mois de loyer !

Autres points sur l'organisation de l'Etat et des services publics : Pour se loger si cette personne ne bénéficie pas d’un salaire supérieur à trois mois de loyers*, aucun bailleur ne lui signera un contrat de location ! Que devient-elle si ses proches ne peuvent pas l’aider ? Là aussi, l’administration ou les services sociaux  devrait avoir une réflexion.  *Sachant qu’un loyer dans la région parisienne est au minimum de 1000 euros mensuel et que le salaire médian est de l’ordre de 1800 euros !!!
Formation Professionnelle

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? Nous avons besoin de davantage de "bon sens" dans certains rapports.
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Non
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Oui
Si oui, en avez-vous été satisfait ? Oui
Quelles améliorations préconiseriez-vous ? Davantage de bon sens dans certaines décisions prises par l'Administration
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? Accès par internet
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Oui
Si oui, à quelle occasion en avez-vous fait usage ? Déclaration d'impôt
Des règles administratives jugées inutiles ou trop complexes ? La réforme de la Formation Professionnelle
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Si oui, comment ? Je n'ai pas la réponse
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? Je n'ai pas la réponse
Former du personnel — satisfactions ou difficultés rencontrées : Je suis un homme de 72 ans et je travaille dans la Formation Professionnelle en tant qu'Indépendant, depuis une quinzaine d'années. Je travaille exclusivement en collaboration avec des Organismes de Formations de petite taille, qui n'ont pas de personnels formateurs et qui font appel aux Indépendants comme moi, pour dispenser les cours. Le fait que je travaille sans interruption depuis si longtemps, montre que notre activité est très demandée et surement très appréciée. Nous dépendons des les O.P.C.A. (Organismes d'Etat) pour le financement de notre activité. De récentes réformes ont été introduites dans notre secteur afin d"améliorer" la formation. Cependant, les changements concernent un travail administratif important (documents, signatures, tampons etc.) mais rien sur la qualité des cours, leurs contenus ou autre. Seulement un accroissement de la "paperasse" sans raisons apparentes. Nous avons le sentiment que ces changements ont pour but d'éliminer les petites structures au bénéfice des grandes. Les petites structures sont plus "souples", peut-être moins chers mais qui existent puisqu'elles correspondent à un besoin.  Nous pouvons répondre plus facilement aux demandes de nos Clients (PME/PMI), des sociétés qui souhaitent faire former leur personnel et surtout, nous pouvons adapter nos horaires et notre contenu aux besoins de chacun. Si les réformes "étouffent" ou pire, "éliminent" notre secteur, ce sont les salariés des petites entreprises qui vont être les plus grand perdants. Cordialement vôtre.
Nos services publics

Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Si non, quels types de services publics vous manquent dans votre territoire ? J'imagine que pour les personnes âgées qui ne maîtrisent pas internet et qui vivent en campagne il peut y avoir un problème.
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Oui
Si oui, à quelle occasion en avez-vous fait usage ? Déclaration impôts
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? Les formations coûtent très chères et ne sont pas toujours adaptées aux réelles missions.
Préparer votre retraite — satisfactions ou difficultés rencontrées : Pas eu de difficultés particulières, un axe d'amélioration peut être, limiter le nombre d'organisme qui peuvent être amenés à intervenir, c'est vrai que ça fait un peu jeu de piste. Il y a surement des doublons.
Demander un remboursement de soins de santé — satisfactions ou difficultés rencontrées : Pas de soucis, tout se passe bien.
Pour un service public des EHPAD

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? Augmenter la taille des communes rurales
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Non
Si oui, lesquelles ? Les routes nationales ont été départementalisées. C'est une erreur car ces routes ont un rôle national, et non un rôle de niveau départemental. Il faut donc les re-nationaliser. L'aéroport de Toulouse a été vendu. Grosse erreur, il est transformé en un centre commercial et on doit faire de kilomètres car ils ont regroupé les zone de contrôle de sécurité de l'aéroport. Pitié, NE VENDEZ PAS LES AUTRES AEROPORTS, en particulier ne vendez pas les aéroports de Paris, et rachetez l'aéroport de Toulouse.
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Non
Si non, quels types de services publics vous manquent dans votre territoire ? Les EHPAD doivent être un service public. C'est essentiel en particulier pour que les personnes agées dépendantes vivent de façon digne. "Tous les êtres humains naissent libres et égaux EN DIGNITE et en droit" nous dit la déclaration Universelle des droits de l'homme. Les EHPAD doivent être gratuits, ou ne pas coûter davantage que la moitié des revenus des pensionnaires.
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? Tout ce qui est raisonnablement possible, à la condition qu'il y ait un service public polyvalent de conseil et d'aide.
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Quelles améliorations préconiseriez-vous ? L'idée d'agents publics polyvalents pour CONSEILLER et ACCOMPAGNER en ce qui concerne les démarches administratives est une très bonne idée. Il faut que cla concerne aussi les communes rurales (bus de service public).
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? L'éducation Nationale doit former à la tolérance et au travail en collaboration, et ceci dès la maternelle.
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Des règles administratives jugées inutiles ou trop complexes ? Oui, en cas de vente d'un bien immobilier en situation de succession. Les règles de fiscalité compliquent tout par impossibilité d'ajuster rétroactivement la valeur du bien dans la déclaration de succession.
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Si oui, comment ? Agents publics polyvalents pour CONSEILLER et ACCOMPAGNER en ce qui concerne les démarches administratives, bus pour accéder aux communes rurales
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? davantage de convivialité et d'amabilité.
Accélérer l'informatisation / numérisation / digitalisation des démarches administratives en créant des ponts entre différentes démarches (exemple : quand je déménage dans une même commune, le changement d'adresse sur la carte d'identité génère le changem

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? Compliqué Eclatement des processus administratifs et des implantations
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Oui
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? la direction des impôts l'armée
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? la justice
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? Chaque territoire a ses particularismes : géographique, social, implantations rurale / urbaine, équipements routier/ ferroviaire/voies navigables, réseau internet, etc. Adapter à ces particularismes l'organisation d'accès aux services publics.  Regroupements des services dans une "maison de services administratives", bus itinérant... ce qui est déjà expérimenté sur certaines territoires.
Chercher un emploi — satisfactions ou difficultés rencontrées : Pole Emploi : interlocuteurs présentant des grandes disparités de compétences
Préparer votre retraite — satisfactions ou difficultés rencontrées : Retraites complémentaires AGIRC-ARRCO : traitements des dossiers de départ en retraite manquant d'un total professionnalisme et délais de clôture des dossiers de départ en retraite - avec les délais de paiement qui vont avec- proprement scandaleux ! Retraite CNAV : fonctionnement correct-RAS
Demander un remboursement de soins de santé — satisfactions ou difficultés rencontrées : Pas de problème.
Créer une entreprise — satisfactions ou difficultés rencontrées : la création d'entreprise est relativement simple
Mettre fin à votre activité — satisfactions ou difficultés rencontrées : La fermeture d'une entreprise est compliquée sur le plan administratif du fait de la complexité du process (ne peut on pas simplifier ?) et de la multiplicité des administrations concernées. Administration fiscale /greffe tribunal commerce Chaque administration a ses propres exigences de documents, ses propres horaires d'ouverture au public... et réclame des sommes non négligeables pour obtenir les "tampons d'approbation". Pourquoi pas un guichet unique ?
Autres points sur l'organisation de l'Etat et des services publics : Mettre un coup d'arrêt définitif à la gestion paritaire  (retraite, formation, CNAM, etc.).   Que les syndicats salariés et patronaux vivent de leurs adhésions !
Pour une république représentative de la diversité des opinions

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? Des élections à la PROPORTIONNELLE INTÉGRALE à tous les niveaux état, régions, départements, villes afin de pouvoir voter selon ses convictions et se sentir représenté. Supprimer l’élection du président de la république au suffrage universel car Il n’y a pas de femme ou d’homme providentiel or ce type d’élection conduit à transformer le président à être trop dictatorial.