services publics

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? les administrations sont très compétentes dans leur domaine.  C'est le manque de polyvalence qui crée souvent des problèmes. Les citoyens sont un peu perdus dans leur demande. un seul service qui prendrait en charge les demandes serait plus efficace. Cela permettrait d'avoir une meilleure opinion des services publiques par  nos citoyens
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Non
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Non
Si non, quels types de services publics vous manquent dans votre territoire ? dans certains départements il existe des bus qui passent dans des petites communes. Ce système me parait très bien pour permettre aux citoyens éloignés d'être reliés à l'Etat d'une  autre manière que payer des impôts sans retour
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? le système bus permettrait de voir les personnes qui ne maitrisent pas internet et les aider dans les démarches qui se feront  de plus en plus internet
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Quelles améliorations préconiseriez-vous ? ce système n'existe pas dans toutes les communes et le regroupement dans une maison de service suppose d'avoir un véhicule pour s'y rendre. Le problème : c'est justement ce décalage entre les grandes villes et les toutes les communes de France il n'y a pas de moyen de transport et beaucoup citoyens sont exclus par contre ils paient les mêmes impôts que les citadins. il faut donner les mêmes droits. Les maisons de services publiques sont bien mais peut être plus couteuses que créer un bon service bus publique qui viendrait au citoyen une fois par mois ou à voir ...
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? en général les services publiques sont très bien et très performants. Par contre comme mon commentaire précédent par accessibles pour tous. On ne peut pas les avoir au téléphone avec les nouveaux choix multiples on passe des heures au téléphone sans pouvoir avoir un interlocuteur et on raccroche au bout d'un certain temps et ils sont payants.
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Des règles administratives jugées inutiles ou trop complexes ? remplir sans arrêt des formulaires pour la même chose surtout à l'heure d'internet les services pourraient scanner les documents et les faire suivre
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Si oui, comment ? en général les fonctionnaires sont très compétents dans leur domaine et ils peuvent donner des réponses sans faire intervenir leur hiérarchie de la hiérarchie de la hiérarchie  qui pour la plupart s'appuie sur leur diagnostic .... ça supprimerait des échelons
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? en supprimant des échelons dans la prise de décision des affaires courantes
Préparer votre retraite — satisfactions ou difficultés rencontrées : pour la demande de retraite le service est super : il recense toute votre carrière et vous n'avez qu'un seul interlocuteur qui prend en charge votre dossier. Les éléments sont clairs et si vous avez un problème ce sera cet interlocuteur qui vous répondra et résoudra ce problème. c'est un très bon exemple.
Demander un remboursement de soins de santé — satisfactions ou difficultés rencontrées : cela s'est beaucoup amélioré ces dernières années mais on ne peut pas facilement les joindre par téléphone ... il faut se déplacer c'est toujours le même problème