Vers une optimisation des services

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? Depuis plusieurs années, elle se dégrade. De plus en plus de services doivent-êtres assumés par les citoyens eux-mêmes (permis de conduire, carte grise...). Il serait judicieux de développer les Maisons des Services sur tout le territoire et d'y mettre du personnel compétent à l'intérieur (pas de coquille vide!). Un agent pourrait être en charge de 2 ou 3 services grand maximum selon le nombre d'habitants du territoire sur lequel rayonne la Maison des Services. Mais ne pas oublié de toujours la possibilités aux citoyen de faire aussi les démarches par internet (pour les plus courageux!).
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Non
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Non
Si non, quels types de services publics vous manquent dans votre territoire ? Création de documents administratifs (permis, carte grise...).
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? - Développement de l'accès à l'information - Explications clairs et pédagogiques sur l'organisation et le fonctionnement des services administratifs  - Un site unique qui regroupes les aides financières au niveau, communal, intercommunal, Départemental, Régionale, Nationale, Européen... -
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Oui
Si oui, en avez-vous été satisfait ? Oui
Quelles améliorations préconiseriez-vous ? Des Maisons des services adaptés à la taille de sa zone de rayonnement....Certaines sont trop grandes par rapport aux nombres d'habitants (salles vides, personnel inexistant...). D'autres sont surement trop petites.... Et bien définir le rayonnement d'une Maison des Services...La faire rayonner sur 100km est un non-sens...
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? Les Mairies. Relais de proximité, qui, même si elle n'a pas les compétences dont le Citoyen à besoin, peut l'orienter vers le bâtiment administratifs requis.
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Des règles administratives jugées inutiles ou trop complexes ? Création de la carte grise, déclaration de vente d'un véhicule d'occasion....Trop complexes!
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Si oui, comment ? Meilleur gestion d'équipe. Lien plus fort entre la hiérarchie (développement de la confiance et d'un travail plus transversal).
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? Développer le déplacement à domicile (pour les personnes âgés), Bien cloisonner les missions de chacun, développer la formation  l'accompagnement des fonctionnaires en début de carrière ou quand il y a mutation professionnelle dans un autre service.
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? - Implanter des Maisons des Services, des points relais, ou des accueils administratives dans des zones géographiques logiques (facilités et rapidités d'accès).  -  S'appuyer sur les Départements qui connaissent très bien leurs territoires et les besoins de leurs habitants. - Développer le dialogue entre l’État et les collectivités territoriales.
Chercher un emploi — satisfactions ou difficultés rencontrées : - Pôle emploi: M'a permis de me soutenir financièrement (droit aux allocations chômages) le temps que je retrouve un emploi. Mais n'a pas les moyens humains et matériels pour accompagner des personnes dans des démarches de recherche active.  - Emploi 86 (site de recherche d'emploi développer par le Département de la Vienne): Site très bien fait. Permet de trouver un emploi proche de chez soit (évite des déplacements trop longs (onéreux et polluants)).
Demander un remboursement de soins de santé — satisfactions ou difficultés rencontrées : - Pas de réelle prise en charge des remboursements d’ostéopathie. Dommage, car en remboursant 2 à 3 séances par an et par habitants, de nombreuses personnes iraient moins chez le kinésithérapeute...Les finances de la  sécurité sociale s'en porteraient mieux!
Rémunérer du personnel — satisfactions ou difficultés rencontrées : - Urssaf via le CEA: Nombreuses erreurs de lignes de charges sur la fiche de paies (doublons ou rajouts...). Obligé de les contacter à chaque et de faire un rectificatif... Notamment avec les complémentaires santé d'entreprise...
Autres points sur l'organisation de l'Etat et des services publics : - Il faut gagner en qualité et en efficacité tout en prenant en considération les fonctionnaires sur le terrain. Il est possible d'avoir un Service Public en bonne forme mais il faut prendre le temps de positionner les curseurs au bons endroits (éviter les multiplications des taches sur un même poste, soutenir les fonctionnaires "moteur" (bonne connaissance du métier, des outils....) et accompagner les plus en difficultés (fonctionnaire nouvellement nommé sur un poste, fonctionnaire en "procrastination"....).