Les services de l'Etat sont au service des Citoyens

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? Etre au service des citoyens.
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Oui
Si oui, lesquelles ? A conditions absolues de déléguer les moyens financiers durablement. Il ne faut pas se décharger et ne le faire que si cela améliore le service. La proximité doit servie l'efficacité.
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? Tout ce qui est possible et m'évite de faire la queue et d'être en contact avec des fonctionnaires qui n'ont pas envie de m'aider.
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? Le service des impôts : plus proche, plus accessible, plus dans le dialogue. La poste : élargissement des horaires d'ouverture l'Etat civil : beaucoup de démarches possibles en ligne  Préfecture : beaucoup de démarches possibles  en ligne ex cartes grises
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? L'hôpital a besoin de plus de moyens, plus de personnel je crois. la DIRRECTE
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Oui
Si oui, à quelle occasion en avez-vous fait usage ? Sur ma déclaration de revenus. un oubli. Cela a été rapidement validé. Bravo !
Des règles administratives jugées inutiles ou trop complexes ? La déclaration annuelle pour les organismes de formations. Formulaire idiot, avec beaucoup de redondance...pourquoi faire ? j'ai des doutes sur l'utilité
Si oui, comment ? Je ne sais pas.
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? Quand vous avez 4 fonctionnaires qui bavardent de leur week end et ne font rien alors que vous attendez qu'on vous demande de venir pour traiter votre dossier, c'est énervant !! Un fonctionnaire est là pour travailler au service des citoyens, il lui doit respect et attention car c'est nous qui le payons avec nos impôts... Attention aux abus de pouvoir dans l'administration ! Redonner le sens du service et de l'engagement aux fonctionnaires... certains en manque cruellement (pas tous !!) Pourrait on imaginer que le citoyen soit amené à remplir un questionnaire de satisfaction après un entretien, ou une consultation ?
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? Identifier les territoires en souffrances et développer les maisons de services publics. Il faut un distributeur d'argent, un point poste,  à moins de x Km Il faudrait peut être une personne dans ces maisons de service public dont le rôle serait sur rendez vous d'aider les personnes en difficultés à faire les démarches sur internet Faire en sorte que chacun puisse avoir accès à Internet...des forfaits subventionnés par la CAF ? (un contrat avec un opérateur sur appel d'offre pour fournir accès internet à moindre coût aux plus démunis)
Chercher une formation — satisfactions ou difficultés rencontrées : Complexité de la gestion des dossiers par les OPCA. Succession de réformes pas toujours faciles à comprendre.
Chercher un emploi — satisfactions ou difficultés rencontrées : Pôle emploi fonctionne à l'envers ! impossible de parler à quelqu'un pour défendre son dossier. Bureaucratie absolue !!
Préparer votre retraite — satisfactions ou difficultés rencontrées : Pour ma soeur -Tout peut se faire en ligne. Difficulté les appellations d'organismes qui changent alors on ne sait pas toujours à qui on doit envoyer quoi. Le site ARRCO AGIRC fonctionne mal, problèmes techniques récurrents.
Demander un remboursement de soins de santé — satisfactions ou difficultés rencontrées : CPAM - Délais de traitement trop long. DPM difficile à mettre en oeuvre, procédure complexe sur internet
Recruter du personnel — satisfactions ou difficultés rencontrées : oui ! Horrible ! Beaucoup de démarches, trouver mutuelle, prévoyance, comprendre la complexité des feuilles de paie, des calculs d'allègements... obligé de faire confiance au prestataire social.
Former du personnel — satisfactions ou difficultés rencontrées : non
Rémunérer du personnel — satisfactions ou difficultés rencontrées : Difficultés à comprendre la complexité des feuilles de paie, des calculs d'allègements... obligé de faire confiance au  prestataire social. Cela introduit une colère de ne pas comprendre ...
Autres points sur l'organisation de l'Etat et des services publics : Les services de l'Etat sont au service des Citoyens !!!! cela doit être ancré dans les têtes.