Pour des services publics démocratiques

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? Organisation un peu pesante dans bien des services!
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Oui
Si oui, lesquelles ? Par exemple le service des passeports, il faudrait délocaliser certains services de documents officiels dans CHAQUE mairie. Ou prévoir plus de créneaux horaires.
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Non
Si non, quels types de services publics vous manquent dans votre territoire ? Quand on est liquidatrice d'une SCI familiale, il devrait être possible d'avoir recours aux services des impôts de son domicile, pas celui de la SCI (distante de 900 km) et devoir attendre plus de 3 semaines pour dépasser le délai autorisé par le greffe! Mais dans tous les cas conserver la qualité - si ce n'est l'améliorer - et la quantité des services publics actuels. Par exemple il faut renforcer le personnel dans les EHPAD. Dans l'un dont j'ai connaissance une seule infirmière pour 80 seniors et aucune de nuit. Résultat quand elle s'occupe d'une patiente en toute fin de vie, elle a le sentiment d'oublier les 79 autres et de ce fait de maltraiter (même si elle ne leur fait rien de mal, elle les néglige)
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? Attention! Tout le monde n'est pas en mesure de l'utiliser et ce peut être dangereux. 1) Moi-même (bac + 8), utilisatrice régulière d'un ordinateur, ai échoué dans mes démarches pour donner ma voiture à ma fille. Une simple erreur pour demander le changement de carte grise a tout bloqué. Je ne pouvais même pas refaire ou modifier une demande. On pourrait imaginer une personne dans chaque mairie aidant les citoyens dans leurs démarches surtout quand tout se passe mal. Le tout internet n'est pas adapté même si parfois il offre une possibilité. 2) Une de mes amies a eu accès à mon site impôts.gouv sur son ordinateur, elle pouvait voir mes déclarations, les montants à payer etc. Lorsque nous nous sommes plaintes, on nous a dit que c'était impossible car sécurisé. C'est faux! Je ne sais pas ce qui a pu se passer: elle a peut-être regardé ses impôts chez moi ou moi chez elle, mais ce n'est pas une raison pour qu'elle ait accès à tout. J'ai changé mon mot de passe mais elle conserve mes identifiants même si elle ne peut plus accéder.
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Oui
Si oui, en avez-vous été satisfait ? Non
Quelles améliorations préconiseriez-vous ? J'ai du avoir un renouvellement de passeport pour un voyage urgent non planifiable, il m'a fallu prendre rendez-vous, or ces rdv étaient à des dates fort lointaines. Il m'a fallu aller à la sous-préfecture - distante de 30 km - et avoir la chance d'avoir une interlocutrice très très bienveillante dans des délais corrects
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? L'impôt à la source.
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? Santé, éducation, Simplifier: remplir un document en 3 exemplaires originaux, l'absence de reconnaissance d'un document pdf sont des aberrations .
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Des règles administratives jugées inutiles ou trop complexes ? La dissolution-liquidation-radiation d'une SCI familiale n'ayant jamais dégagé de revenu. C'est ubuesque! Idem pour le changement de carte grise lors d'un don de véhicule
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Si oui, comment ? Les responsabiliser demande sûrement une revalorisation et une traçabilité. Je pense que l'emploi à vie et l'évolution de carrière principalement à l'ancienneté sont une mauvaise chose. Evaluer au mérite peut être dangereux (antipathie du n+1) Il faudrait des instances de proximité avec les syndicats, les collègues, les usagers etc. Dans l'éducation nationale, j'ai toujours trouvé afligente l'évaluation:  - un IPR complaisant, en tant que prof agrégé en lycée, dans un premier temps alors que je débutais - en fin de carrière une commission qui ne m'a pas accordé la hors-classe alors que je la méritais (enseignante PRAG puis maitre de conférences en ESPE, j'ai travaillé comme une folle pour aucune reconnaissance alors que tous mes collègues masculins - certes aussi travailleurs que moi - ont été reconnus. Cette année là il y avait 1 seule promotion possible, c'est un collègue qui avait eu des problèmes avec sa hiérarchie précédemment qui l'a eu (???).
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? Il faut davantage de formation professionnelle continue obligatoire avec pour certaines formations un "suivi" sur plusieurs années
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? Je n'ai aucune compétence pour répondre à cette question.
Chercher une formation — satisfactions ou difficultés rencontrées : Pas concernée
Scolariser votre enfant — satisfactions ou difficultés rencontrées : Pas concernée
Chercher un emploi — satisfactions ou difficultés rencontrées : Pas concernée
Préparer votre retraite — satisfactions ou difficultés rencontrées : Cela s'est très bien passé
Demander un remboursement de soins de santé — satisfactions ou difficultés rencontrées : Je trouve que les documents ne sont pas toujours très clairs.
Demander une aide pour une situation de handicap — satisfactions ou difficultés rencontrées : Pas concernée
Créer une entreprise — satisfactions ou difficultés rencontrées : Pas concernée
Recruter du personnel — satisfactions ou difficultés rencontrées : Je déclare une employée de maison sur cesu.urssaf et j'en suis très contente
Former du personnel — satisfactions ou difficultés rencontrées : Pas concernée
Rémunérer du personnel — satisfactions ou difficultés rencontrées : Satisfaite
Mettre fin à votre activité — satisfactions ou difficultés rencontrées : Pas concernée
Recruter une personne en situation de handicap — satisfactions ou difficultés rencontrées : Pas concernée
Autres points sur l'organisation de l'Etat et des services publics : Surtout ne pas supprimer de services publics. C'est notre fierté que d'être dans un pays où ils ont une telle qualité