Le Service public : un très bel outil à sauver ...

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? Trop lente, trop lourde. Limiter les chefaillons intermédiaires entre ceux qui travaillent (en bas) et ceux qui décident (en haut) Au milieu il y a un paquet de parasites qui profitent de leur pouvoir sur ceux d'en dessous, bridés par des peurs de prendre des décisions au quotidien et qui laissent alors  se pourrir des situations par manque de courage pour avancer de peur de se tromper et se faire taper sur les doigts. Ces gens là tuent toutes les bonnes énergies du moment et des projets géniaux ne voient jamais le jour parce qu'ils sont restés en carafe sur un bureau ou dans une boite mail d'un supérieur qui n'est pas capable de soutenir ses agents ! Ce n'est pas général, mais qu'est ce qu'il y en a !
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Oui
Si oui, lesquelles ? En matière d'emploi. Avoir davantage de pouvoir pour agir au niveau local même pour les emplois hors collectivités. En matière d'écologie. Que chacun puisse agir à la taille de son territoire.
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Non
Si non, quels types de services publics vous manquent dans votre territoire ? On perd petit à petit les Postes, les médecins et hôpitaux, les écoles communales, les gares, les transports etc ...;
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? Rien ne remplacera le contact humain même si l'outil est intéressant. Tout y est déjà, même les médecins. Il ne faut pas s'étonner que les gens ne savent plus se parler ...
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? Ils se sont tous dégradés ou ont disparu.
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? Le service social à l'enfance qui est carrément archaïque. Aucune ouverture d'esprit des agents alors que ce devrait être le contraire pour remplir de telles missions. Et ces gens ont le pouvoir de décider des destins des uns et des autres alors qu'ils fonctionnent comme des robots, rangent des gens dans des cases, ne parlent pas d'enfants mais de dossiers etc .... aucune humanité et des fonctionnaires dans toute leur splendeur !
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Non
Des règles administratives jugées inutiles ou trop complexes ? Dans une école, il fallait commander un car, mais le directeur venait d'arriver sur ce poste et n'avait pas de bon de commande. On lui a envoyé 1 bon de commande pour qu'il puisse commander DES bons de commande pour commander son car. Aujourd'hui, il faut avoir forcément une carte bleue et un numéro de téléphone portable sinon on ne peut pas s'inscrire à certains endroits ou retirer des papiers quelques fois.
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Si oui, comment ? En leur donnant un droit de décision sans avoir à se référer à des chefs qui ne comprennent rien car ils ne sont pas sur le terrain, ne le connaissent même pas, et ne savent même pas ce que fait l'agent de ses journées et de ses actions dans le cadre de son travail. Quand ils ne donnent pas un ordre contraire à la demande qui est carrément nuisible à l'usager !
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? Apprendre aux chefs à être des chefs ! Entendre la voix des exécutant Redevenir de vrais services publics, accentuer la notion de SERVICE
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? Revenir à la proximité. On a enlevé les commissariats de quartier, on a fermé des hôpitaux de proximité, depuis on a crée davantage de territoires en difficultés.
Chercher une formation — satisfactions ou difficultés rencontrées : Pas eu le cas
Scolariser votre enfant — satisfactions ou difficultés rencontrées : Pas eu le cas
Chercher un emploi — satisfactions ou difficultés rencontrées : Pas depuis 25 ans, je ne serai pas objective par rapport à la réalité du jour
Préparer votre retraite — satisfactions ou difficultés rencontrées : Pas eu le cas
Demander un remboursement de soins de santé — satisfactions ou difficultés rencontrées : Rarement malade, mais les remboursements de soins ou de rendez-vous médicaux suivent normalement (CPAM)
Demander une aide pour une situation de handicap — satisfactions ou difficultés rencontrées : Pas eu le cas
Créer une entreprise — satisfactions ou difficultés rencontrées : Pas eu le cas
Recruter du personnel — satisfactions ou difficultés rencontrées : Pas eu le cas
Former du personnel — satisfactions ou difficultés rencontrées : Pas eu le cas
Rémunérer du personnel — satisfactions ou difficultés rencontrées : Pas eu le cas
Mettre fin à votre activité — satisfactions ou difficultés rencontrées : Pas eu le cas
Recruter une personne en situation de handicap — satisfactions ou difficultés rencontrées : Pas eu le cas
Autres points sur l'organisation de l'Etat et des services publics : C'est un très bel outil pour les usagers mais qui s'est dégradé dans sa mission première car la lourdeur administrative lui pèse. Les agents sont recrutés pour beaucoup sans convictions voire sans compétences, sans avoir la notion de ce qu'est le service public et finissent d'alourdir la machine. Il vaut mieux moins d'agents, mais des efficaces dans certains services. D'autres services s'usent faute de personnel et finissent par travailler mal aussi, puis travaillent sur 3 pattes avec des arrêts maladie. Il faut arrêter de vouloir appliquer les mêmes règles pour tous les services et définir des règles suivant les besoins service par service afin d'être efficace et ceci dans chacune des collectivité. Il faut sauver cet outil et en faire une force pour le pays, mais l'alléger administrativement pour être davantage sur le terrain et entendre les agents qui sont force de proposition ! Même si cela bouscule les habitudes  !!