Plus de place au contact humain

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? Réduire les échelons et diminuer les hauts fonctionnaires pour une action plus proche de la base
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Non
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Non
Si non, quels types de services publics vous manquent dans votre territoire ? On diminue partout les bureaux de poste et de finances. On incite tout le monde à passer par l'ordinateur. Non le service doit rester de proximité, rien ne vaut un contact avec un agent bien formé pour nous aider.
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? Internet ça suffit, il faut privilégier le contact. Par le service on aide les gens à prendre soin les uns des autres, à être à l'écoute les uns des autres et donc à mieux vivre dans le respect de l'autre. Internet force à l'isolement. Nous vivons dans une société, il faut donc une vie sociétale.
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Quelles améliorations préconiseriez-vous ? Les multiplier. L'Etat doit rester présent partout y compris dans nos campagnes. On ne peut pas avoir plusieurs service il faut donc des services communs aux diverses administrations
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? De manière positive ? Je n'en vois pas. Il n'y a plus d'écoute nul part. Internet est un outil d'aide pas l'outil unique
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? Tous doivent revenir auprès des particuliers
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Si oui, comment ? En les formant à la polyvalence
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? Des fonctionnaires polyvalents
Chercher une formation — satisfactions ou difficultés rencontrées : Les employeurs ne sont pas formés. Il est donc compliqué de leur faire comprendre que même en petite structure la formation continue est importante.
Scolariser votre enfant — satisfactions ou difficultés rencontrées : Il y a de moins en moins d'enseignants par vocation. Ils sont notés et ont peu de marge de personnalisation de leur travail. Les programmes changent trop souvent, ils ne parviennent pas à suivre l'évolution demandé. Il faut plus prendre en considération l'élève et ses capacités et difficultés, c'est impossible dans des classe surchargées.
Chercher un emploi — satisfactions ou difficultés rencontrées : Peu de suivi du pôle emploi. Les difficultés pour obtenir un rendez-vous concret avec eux sont aussi compliquées que l'on soit demandeur d'emploi ou employeur-recruteur
Préparer votre retraite — satisfactions ou difficultés rencontrées : Lire un relevé de carrière n'est pas simple
Demander un remboursement de soins de santé — satisfactions ou difficultés rencontrées : Je viens de recevoir ce jour une demande d'information complémentaire de ma mutuelle pour un remboursement. Tout se trouve déjà indiqué sur la facture. Travaillant en cabinet médical je vois régulièrement nos patients revenir avec ce type de demande inutile. Une simple façon de retarder la prise en charge et de décourager l'assurer  à faire des demandes de prise en charge. J'aimerai aussi que les demande de prise en charge de soins puisse être dématérialisées. Ainsi faite par le praticien à l'aide de la carte vitale du patient on serai certain que le DEP arrive à bon port rapidement pour pouvoir débuter le traitement.
Demander une aide pour une situation de handicap — satisfactions ou difficultés rencontrées : La durée d'attente entre le dépôt de la demande à la maison du handicap et sa réponse. Si certains handicap nécessitent une remise en question régulière pour d'autre (on naît sourd, on reste sourd toute sa vie) il devrait être inutile de refaire les demande si souvent.
Créer une entreprise — satisfactions ou difficultés rencontrées : On a l'impression du chat qui se mord la queue. L'URSSAF demande un numéro APE ou SIRET qui ne vous est fourni que si vous avez vos références URSSAF
Recruter du personnel — satisfactions ou difficultés rencontrées : Pole emploi nous adresse 5 candidats. Un seul se présente et en analysant les candidatures envoyées il n'y avait en fait que 2, l'un était repris 3 fois, l'autre 2 !!
Former du personnel — satisfactions ou difficultés rencontrées : Les OPCA donnent parfois du fils à retordent et refusent des formations qui sont importantes dans le poste occupé mais ne sont pas sur leur liste prè-définies
Rémunérer du personnel — satisfactions ou difficultés rencontrées : Le nombre trop important d'organisme collecteurs de charges sociales. Le manque d'harmonisation des charges en fonction que l'on soit cadre ou non par exemple. L'organisme de prévoyance (AG2R) qui revient 7 ans après le décès nous redemander des documents maintes fois fournis afin de solder l'indemnité aux héritiers de notre salariée défunte.
Recruter une personne en situation de handicap — satisfactions ou difficultés rencontrées : Les candidats à l'emploi cachent leur statut de travailleur handicapé par crainte de ne pas être embauché