Dans tous mes états

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? L'Etat s'est beaucoup déchargé sur les collectivités locales sans leur donner les moyens suffisants pour pallier ce désengagement
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Non
Si oui, lesquelles ? Si oui à condition d'en donner les moyens
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Si non, quels types de services publics vous manquent dans votre territoire ? globalement il y a de très bons services publics mais les administrations communiquent de moins en moins grâce à des agents "en chair et en os" mais le biais de plateformes exaspérantes (et parfois inopérantes) ou de l'internet certes précieux mais à condition de ne pas être la seule voie d'accès. A défaut : éloignement des services publics et renoncement aux droits, mauvaise information qui nourrit une image négative des services (et bien entendu de l'Etat)
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? remettre des agents publics en contact direct, quitte à ce qu'ils "forment" les personnes reçues, quand elles sont en capacité de le faire, aux démarches sur internet, et prouvent ainsi la plus-value d'efficacité de cette utilisation
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Quelles améliorations préconiseriez-vous ? les nouvelles formes de services publics évoquées ci-dessus me semblent intéressantes, entre autres bus itinérants pour les petites communes, et la possibilité simple, par tel, de prendre RV avec un agent de service public, dans un délai raisonnable et pour toute démarche (nécessité d'une certaine polyvalence et surtout d'étendue des connaissances)
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? je crains que par la mise à distance du public la majorité des services  aient plutôt évolué de manière négative, sur le plan du contact en tout cas. La compétence des agents doit rester sans doute la même. Un accent est peut-être davantage porté - quand on arrive à joindre quelqu'un - sur la qualité de l'échange (amabilité, etc.). La question est posée de façon restrictive voire orientée, un questionnaire plus détaillé serait plus adapté. Mais la privatisation des services m'apparaît comme très négative (la Poste, les Telecom, pour ne citer qu'eux). Un effort notable cependant à la poste pour aiguiller et renseigner de façon plus rapide et adaptée. Mais se voir systématiquement proposer, à titre d'exemple d'attitude commerciale, des prêts à poster payants, est désagréable et rompt la confiance que l'on doit pouvoir attendre d'un service public, car les propositions sont rarement dans l'intérêt financier du "client"
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? Je me méfie du mot évolution souvent entendue comme privatisation. S'il s'agit d'un mode de management plus humain où les agents publics se sentiront mieux,  je souscris !
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Des règles administratives jugées inutiles ou trop complexes ? rien ne me vient à l'esprit
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Si oui, comment ? moins de parcellisation des tâches et de management de type pyramidal. Faire baisser la pression exercée sur les salariés (couches successives dans l'encadrement)
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? cf ci-dessus, là encore la question est posée de façon trop large et imprécise pour obtenir des réponses exploitables
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? être réellement en complémentarité et non en conflit comme souvent pour une  grande proximité avec les citoyens, avec une souplesse pouvant répondre si possible aux souhaits - raisonnables - des administrés
Chercher une formation — satisfactions ou difficultés rencontrées : pas concernée
Scolariser votre enfant — satisfactions ou difficultés rencontrées : pas concernée
Chercher un emploi — satisfactions ou difficultés rencontrées : pas concernée
Préparer votre retraite — satisfactions ou difficultés rencontrées : je serai dans les 5 ans à venir amenée à préparer ma retraite et redoute fort les difficultés  de contacts, de conseils, et d'accompagnement personnalisé et avisé face à  ces démarches
Demander un remboursement de soins de santé — satisfactions ou difficultés rencontrées : j'ai la chance d'avoir une mutuelle en plus de la CPAM bien sûr, et surtout de ne pas avoir de gros frais de santé. Je n'ai pas rencontré de difficultés notables pour les remboursements, mais j'apprécierais un remboursement unique, une moins grande diversité de mutuelles toujours plus en concurrence, en fusion... des offres plus claires et comparables
Demander une aide pour une situation de handicap — satisfactions ou difficultés rencontrées : pas concernée pour l'instant
Créer une entreprise — satisfactions ou difficultés rencontrées : pas concernée
Recruter du personnel — satisfactions ou difficultés rencontrées : pas concernée
Former du personnel — satisfactions ou difficultés rencontrées : pas concernée
Rémunérer du personnel — satisfactions ou difficultés rencontrées : pas concernée
Mettre fin à votre activité — satisfactions ou difficultés rencontrées : pas concernée
Recruter une personne en situation de handicap — satisfactions ou difficultés rencontrées : pas concernée
Autres points sur l'organisation de l'Etat et des services publics : là aussi des propositions concrètes que l'on pourrait cocher favoriserait davantage l'expression, la question est beaucoup trop vague pour pouvoir être exploitée correctement