Adapter les services publics aux exigences du 21ème Siècle

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? L'Organisation actuelle est plutôt satisfaisante. Le mode de fonctionnement doit par contre évoluer, notamment au niveau du travail en équipe. Il est par exemple inacceptable de deux services d'un même ministère s'ignorent totalement et parviennent à prendre des positions divergentes sur un même sujet. L'ego des Chefs de bureau ne doit pas prendre le pas sur l'intérêt général.
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Non
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Non
Si non, quels types de services publics vous manquent dans votre territoire ? Des interlocuteurs de proximité polyvalents pour faciliter les démarches des personnes qui n'ont pas internet ou qui doivent résoudre des problèmes non solubles via internet. Par ailleurs, il faut cesser de surtaxer les appels téléphoniques vers les services publics. La gratuité des services publics est le corolaire du consentement à l'impôt.
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? Avant de développer de nouveaux services, il est nécessaire de fiabiliser ceux existants. Par exemple, il y a de gros efforts à faire pour que les services internets des préfectures (cartes grises, permis de conduire, etc...) atteignent le même niveau de qualité et de fiabilité que ceux de la DGFIP.
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? Les services des impôts
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? Les préfectures, les urgences des hôpitaux, les services de téléphonie, Pôle emploi.
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Si oui, à quelle occasion en avez-vous fait usage ? Je ne comprend pas pourquoi il serait  nécessaire de faire usage du droit à l'erreur sauf à être présumé de mauvaise foi. Or la présomption de bonne foi est de règle et constitue un élément fondamental du respect des droits de la défense. Si l'administration considère qu'il y a mauvaise foi, il lui appartient de le prouver.
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? En développant des moyens mutualisés de proximité.
Préparer votre retraite — satisfactions ou difficultés rencontrées : Pour la partie relevant d'un régime spécifique, les démarches auprès de la CNIEG ont été simples rapides et efficaces. Pour la partie relevant du régime général, les relations avec la CNAV sont simples. Par contre, les choses se compliquent avec l'AGIRC/ARRCO : on a l'impression que tout est fait pour vous dissuader de liquider vos droits.
Demander un remboursement de soins de santé — satisfactions ou difficultés rencontrées : Les processus de remboursement sont satisfaisants. Par contre, les décisions de dé-remboursement prises par la Sécurité Sociale semblent dénuées de logique : pourquoi refuser le remboursement des soins parodontaux, alors que ces soins préventifs font faire l'économie de nombreux soins dentaires? Pourquoi refuser le remboursement d'un bridge sur implants moins onéreux que des prothèses individuelles sur implants qui elles sont remboursées?
Autres points sur l'organisation de l'Etat et des services publics : Un certain nombre de services publics doivent évoluer pour s'adapter au contexte du 21ème siècle. En premier lieu, le service public de la téléphonie doit évoluer pour tenir compte de la révolution du numérique. Il est nécessaire à ce titre d'imposer aux FAI de proposer un contrat de base d'accès internet (sans services TV ou autres, mais incluant la mise à disposition d'une box performante) dans lequel ils garantissent un débit descendant de 6 Mbits/s en ADSL pour une prix de 10 € par mois et un débit descendant de 50 Mbits/s en fibre pour un prix de 15€ par mois. Par ailleurs, le régime de concessions territoriales applicable à la distribution  d'électricité constitue un total anachronisme dans un contexte où, en conformité avec les Directives européennes régissant l'organisation des marchés de l'électricité, la Loi a désigné Enedis comme opérateur unique de réseau. Il convient donc de supprimer ce cadre juridique suranné en réputant Enedis propriétaire de son réseau et en supprimant par le même occasion les syndicats d'électricité dont les dépenses, parfois sans rapport avec l'électricité (investissements dans la fibre par exemple), viennent peser sur le prix de l'électricité. Certes, des contraintes juridiques liées au respect de la réglementation européenne empêcheront de supprimer les taxes sur les consommations finales d'électricité (TCFE), mais le produit de ces taxes pourra être affecté à un compte spécial du trésor destiné à financer les investissement dans l'électrification rurale. La même réforme est à opérer vis à vis de la distribution du gaz qui est soumise au même anachronisme.