Comment faire pour que les services restent "publics" et accessibles à tous? et que l'organisation de l'état ne profitent qu'à ses organisateurs? Comment éviter que la technocratie entretienne uniquement la technocratie?

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? L'organisation de l'Etat me semble trop pyramidale, et descendante. Elle pourrait beaucoup plus tenir compte de l'avis des agents qui sont sur le terrain et des usagers. Un ministre ne devrait pas orienter une organisation en fonction de ses lubies, de ce qu'il croit savoir de son ministère (cf Education)
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Oui
Si oui, lesquelles ? Ce qui concerne l'environnement local. On doit pouvoir créer des semences localement sans devoir obtenir un classement de l'Etat (exemple de graines de douglas). L'Etat rend les situations concrètes très "administratives", il faut absolument simplifier de nombreuses démarches.  Les collectivités locales gèrent déjà de nombreuxs domaines de compétences sans  avoir reçu les subsides de l'Etat promis.
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Non
Si non, quels types de services publics vous manquent dans votre territoire ? Accès à Internet dans les services public locaux et aide à cet accès,  Carte grise, permis international,
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? Pas sur internet: de nombreuses personnes n'ont pas accès à Internet. Créer des pôles internet avec une aide humaine pour cheminer sur internet.
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Oui
Si oui, en avez-vous été satisfait ? Oui
Quelles améliorations préconiseriez-vous ? Que les informations données soient justes et évitent des prises de RV et déplacements inutiles.
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? Les impôts sur internet La poste
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? Pôle Emploi (difficile de compter sur pôle emploi pour trouver du travail!)  La Carsat Les allocations familiales Tout ce qui a trait à la sécurité sociale : La CPAM Avoir une seul régime de sécurité sociale faciliterait la tâche des gens qui changent d'emploi, de secteur professionnel Grande difficulté en cas de déménagement successifs: rien n'est fait pour favoriser la mobilité! surtout pour la sécurité sociale
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Des règles administratives jugées inutiles ou trop complexes ? Difficultés lors de changement de situation fiscale, liées notamment à l'impôt à la source; temps de latence entre la déclaration de changement et la modification par l'administration fiscale et les services de l'état, d'où un prélèvement très important sur ma pension de retraite alors que mes revenus ont été divisés par deux.
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Si oui, comment ? D'abord en tenant compte de leur avis, de leurs retours d'expérience, en leur donnant des espaces pour les exprimer, des temps d'échange de pratique entre eux. Faire en sorte qu'ils soient plus polyvalents à l'image des camions de service public qui se déplacent dans les villages. Qu'ils puissent organiser leur temps de travail en fonction des besoins du terrain qu'ils connaissent.
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? Trop d'agents  et de cadres dans les administrations centrales qui exigent des actes , des documents des fonctionnaires de terrain, demandent des réponses à des enquêtes, des expérimentations (bien souvent sans retour de l'enquête... sans tenir compte du fait que ces demandes s'ajoutent au travail quotidien qui lui est prioritaire.  On fait de plus en plus d'administratif pour de l'administratif, le contact se perd. Internet fait que les demandes des hiérarchies sont multipliées sans que le temps de travail ait été modifié (cf personnels de direction et directeurs d'école dans l'éducation nationale), heures supplémentaires non rémunérées (gestion au forfait), travail très lourd non reconnu.
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? Créer des maisons de service publics, afin d'avoir un seul lieu regroupant des services de l'état, que l'interlocuteur puisse résoudre des problèmes divers (allocations, impôts, sécurité sociale, retraite....) Que des bureaux soient mobiles, avec des RV périodiques dans les villages (cf camping car dans certaines régions) Simplifier les formalités:  par exemple, un changement de département ou de région implique un nombre très important de formalités à suivre, souvent des erreurs sont commises par les administrations. Que les agents se déplacent chez les personnes non mobiles (malades, âgées, handicapées, sans moyen de locomotion, enfants à domicile...)  Mettre en place des aides pour le maintien (et la reprise) des commerces dans les villages, assouplir les règles si ces commerces ne sont pas aux normes (ex: boulangerie, bar , restaurant...)
Chercher une formation — satisfactions ou difficultés rencontrées : Les centres d'information et d'orientation ont fait leurs preuves et sont sources d'information, encore faut-il avoir accès à ces informations: les conseillers d'orientation ne sont pas assez nombreux,  et donc ne passent pas suffisamment de temps dans les établissements scolaires, ils sont submergés de travail. Internet a ses limites et ne peut répondre à toutes les questions.
Scolariser votre enfant — satisfactions ou difficultés rencontrées : Plus de moyens et de reconnaissance doivent être accordés aux enseignants du premier degré.  Les enseignants du 2nd dégré sont beaucoup plus valorisés: ils passent dans leur établissement mais n'y travaillent pas, ils devraient avoir une obligation de présence dans l'établissement hors cours, pour le suivi des élèves, l'accueil des parents, les réunions... On n'imaginerai pas avoir des classes regroupant 6ème et 5ème et pourtant ça ne pose aucun problème à l'administration d'imposer des cours doubles en maternelle et en élémentaire...enseigner à un seul niveau est plus facile, surtout que dans un même niveau il y a une grande diversité d'élèves. Le collège est mal organisé: les enseignants devraient avoir l'obligation d'enseigner plusieurs matières, ils suivraient ainsi moins d"élèves, les connaîtraient mieux. Le système scolaire du 2nd degré ne valorise que les compétences intellectuelles, et un peu sportives: les compétences manuelles sont inexistantes (cuisine, bricolage, couture, cordonnerie, tricot, jardinage, aide à la personne, le service, l'environnement....) sauf dans les classes de SEGPA (où les élèves sont à nouveau valorisés par leurs professeurs des écoles et d'atelier). Valoriser les élèves, mettre en évidence leurs compétences mais pas uniquement livresques...c'est fait en élémentaire et en maternelle, puis c'est abandonné dans le second degré....et les élèves décrochent.   Le système de mouvement qui fait que les enseignants confirmés sont dans des établissements prestigieux, où il est facile d'enseigner et les enseignants débutants dans des établissements défavorisé où il est difficile d'enseigner. Le système est très inégalitaire: les établissements prestigieux parisiens, publics et privés,  et citadins sont très valorisés, alors qu'ils sélectionnent d'une certaine manière leurs élèves, il est facile pour eux d'obtenir de très bons résultats au bac.   Le système scolaire ne sort pas de l'élitisme, c'est un cercle vicieux: on ne valorise pas les formations manuelles dont on aurait besoin et les statistiques de l'éducation nationale sont faites de telle manière que plus les élèves vont au lycée général, mieux l'établissement est noté!     Les campagnes pour l'apprentissage ne sont que de la communication: difficile pour un élève de trouver un apprentissage et d'y rester.
Préparer votre retraite — satisfactions ou difficultés rencontrées : Demande de renseignement très rigide, très cadrée: avant tel âge la CARSAT refuse de renseigner. Difficulté de liaison entre les impôts (prélèvement à la source) et le service des retraites de l'état... informations différentes et plusieurs mois de décalage...
Demander un remboursement de soins de santé — satisfactions ou difficultés rencontrées : Pas assez de remboursement des ostéopathes (2 séances dans l'année et uniquement remboursées par la mutuelle). Difficultés pour les jeunes adultes de comprendre le fonctionnement de la sécu et la mutuelle, seuls leurs parents leur expliquent le fonctionnement de ces services si compliqués. Pas assez de dématérialisation des actes pour les remboursements.
Demander une aide pour une situation de handicap — satisfactions ou difficultés rencontrées : Je suis dans le handicap mais je n'ai jamais fait valoir mes droits, car il faut d'abord être en arrêt longue maladie, ce que je n'ai jamais voulu faire. Ceci m'a conduit à demander une disponibilité puis faire valoir mes droits à la retraite beaucoup plus tôt que prévu.
Créer une entreprise — satisfactions ou difficultés rencontrées : De nombreux organismes envoient des soient disant factures en s'appuyant sur l'état pour faire croire que l'inscription sur tel ou tel registre est obligatoire. Ce qui signifie que les service de l'état  leur communiquent les informations sur la création de l'entreprise.
Mettre fin à votre activité — satisfactions ou difficultés rencontrées : Difficile de transmettre une exploitation forestière, il faut recommencer toutes les affiliations (chambre d'agriculture, n°siret, ape, impôts,...) et modifier les comptes bancaires... Les services des impôts ne sont pas très compétents dans le domaine forestier/agricole. La fiscalité agricole est très complexe : les agriculteurs doivent être des spécialistes de la fiscalité tellement c'est complexe!!!
Recruter une personne en situation de handicap — satisfactions ou difficultés rencontrées : Pour les personnes handicapées, comme ma soeur, trouver du travail est un parcours du combattant, c'est une épreuve. Pour bénéficier d'un emploi adapté, il faut être ni trop , ni pas assez handicapé!!!
Autres points sur l'organisation de l'Etat et des services publics : Supprimer les subventions à l'enseignement privé. Que l'enveloppe financière attribuée aux députés et sénateurs soit supprimée et utilisée dans les collectivités territoriales pour des aides concrètes, que le remboursement des frais des parlementaires et hauts fonctionnaires soient contrôlé et fortement réduit. Que les ministres (cf éducation nationale) ne créent pas au moment de leur nomination des instances nouvelles qui leur sont favorables, comme l'a fait M. Blanquer avec le  conseil scientifique alors qu'il existait d'autres instances. Il faut cesser de multiplier les commissions pour ceci ou cela; qui rémunère ces conseillers? On a avant tout besoin de professeurs sur le terrain, de conseillers d'orientation, d'éducateurs...Il faut cesser de changer les programmes scolaires à chaque ministres.   Dans les ministères et à l'Elysée , des conseillers peuvent être recrutés sans contrôle, sans concours et très bien rémunérés: l'argent dépensé pour ces recrutements ne pose pas de problème de dépense!!!  et on demande aux administrations sur le terrain de faire des économies... on donne des 1/2 poste de surveillants, d'enseignants... L'éducation nationale, comme les agents des différents ministères sont dans un temps long et les élus et le gouvernement dans un temps court et superficiel. Ils semblent surtout concernés par leur propre image et leur communication. La communication passe avant le fond. Ils communiquent sur des détails, se focalisent sur des lubies, sur leurs opinions plutôt que sur des informations objectives.  Ils semblent très loin du terrain, croient tout savoir et ne font preuve d'aucune humilité.  L'impression persistante qu'il existe trois mondes: celui des hauts fonctionnaires parisiens, des administrations centrales, des ministères, celui du terrain parisien et des grandes villes (proche des hautes sphères et favorisé), celui du terrain régional plus rural (oublié, méconnu et défavorisé, dévalorisé).