l usager est un client

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? plus de formation permanente notamment pour rendre les administratifs, plus proches du citoyen, plus accessibles, que l'administration mieux numérisée  revaloriser le rôle du  fonctionnaire   leur apprendre à considérer l'usager comme un client  dont on doit soigner les besoins   des progrès ont été faits . il faut continuer   créer un guichet pour traiter les questions auxquelles aucune administration ne parvient a répondre
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Oui
Si oui, lesquelles ? l' éducation . les programmes sont communs mais la gestion du personnel et des bâtiments est plus diversifié.  jusquà la fin du secondaire   un peu sur le modèle de la santé  aménagement du territoire favoriser la vie locale dans les territoires favoriser les petits comerces dans les petites villes
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Si non, quels types de services publics vous manquent dans votre territoire ? plus facile de faire un passeport en banlieue plutôt qu'à Paris
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? tout  en particulier les démarches de visa et carte de séjour
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Quelles améliorations préconiseriez-vous ? proposer des solutions alternatives en cas de bug , notamment par téléphone
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? services fiscaux  CESU
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? la poste pourquoi faire la queue pour avoir le questionnaire qui permet de faire tourner le robot ? les services préfectoraux en particulier à Paris  les urgences dans les hôpitaux  L'éducation   repérer les forts potentiels  et les aider pour favoriser l'ascenseur social et traiter les perturbateurs plus efficacement
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Non
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Des règles administratives jugées inutiles ou trop complexes ? pourquoi demander toujours la date de naissance et le lieu de naissance quelque soit le questionnaire
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Si oui, comment ? oui s en les formant  pour améliorer le service rendu  non si cela favorise l'arbitraire
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? formation continue
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? aider les villages  à rester vivants
Scolariser votre enfant — satisfactions ou difficultés rencontrées : satisfaction / dévouement : proximité de l'école /qualité de l'enseignement  dans le primaire rue de Moussy Une expérience médiocre dans un collège public parisienne du 4 eme arrondissement
Chercher un emploi — satisfactions ou difficultés rencontrées : non
Préparer votre retraite — satisfactions ou difficultés rencontrées : bon entretiende retraite avec le service de retraite de l'état
Demander un remboursement de soins de santé — satisfactions ou difficultés rencontrées : expérience médiocre  maternité saint vincent de paul quand j'ai accouché de mes jumelles un 13 aout . Bon accouchement mais les soins péri-nataux étaient notoirement insuffisant
Demander une aide pour une situation de handicap — satisfactions ou difficultés rencontrées : non
Créer une entreprise — satisfactions ou difficultés rencontrées : non
Recruter du personnel — satisfactions ou difficultés rencontrées : non
Former du personnel — satisfactions ou difficultés rencontrées : non
Rémunérer du personnel — satisfactions ou difficultés rencontrées : CESU
Mettre fin à votre activité — satisfactions ou difficultés rencontrées : non
Recruter une personne en situation de handicap — satisfactions ou difficultés rencontrées : non