Les fonctionnaires au service des citoyens

L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Oui
Si oui, lesquelles ? L'Etat doit transférer aux collectivités territoriales des taches de proximité qu'ils sont plus à même  de remplir , notamment la vitesse sur les routes, le maire ou le conseil général sont plus à même de connaitre l'état et la dangerosité  des routes , le préfet en qualité de représentant de l'Etat étant une voie de recours, en cas d'insuffisance manifeste des autorités locales.
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Si non, quels types de services publics vous manquent dans votre territoire ? Personnellement je n'ai pas constaté de manque, mais il faut éviter les déserts administratifs il faut penser aux personnes âgées ou vulnérables, et les zones blanche sans internet.
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Oui
Si oui, en avez-vous été satisfait ? Oui
Quelles améliorations préconiseriez-vous ? La généralisation dans les zones ou les administrations traditionnelles disparaissent, que l'Etat fasse des économies sur les structures existantes pourquoi pas, mais il faut les remplacer par quelque chose que les citoyens ne doivent pas se déplacer trop loin pour trouver l'administration dont ils ont besoin, là aussi il faut penser à ceux qui n'ont pas internet, et puis quelquefois pour des situation complexes l'aide ou les conseils d'un agent sont indispensables.
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? L'informatisation des services des finances a été une bonne chose, la dématérialisation et  le développement sur internet est aussi positif; toutefois il ne faut pas perdre de vue les personnes âgées, et ceux qui n'ont pas accès à internet  qui ne doivent pas être abandonnées, il faut donc des guichets avec des agents compétents pour renseigner ces personnes.
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Si oui, à quelle occasion en avez-vous fait usage ? Ce droit à l'erreur est une bonne chose à la condition d’être bien encadré, sinon des petits malins vont multiplier les "erreurs" en leur faveur bien sur, en espérant que certaines passeront au travers des contrôles administratifs.
Des règles administratives jugées inutiles ou trop complexes ? Ancien fonctionnaire retraité, je suis un familier de l'administration et à ce titre je n'ai pas de souci particulier avec elle; tout au plus dirais je que l'on perd trop de temps dans des rapports et des statistiques, qui font peut être plaisir à certains, mais sont du temps et de l'énergie perdue, par rapport à l'essentiel du travail de terrain, notamment auprès du public.
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Si oui, comment ? Déléguer et faire confiance, ce qui n’empêche pas de sanctionner les manquements.
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? Généraliser les maisons de service public me semble une bonne mesure pour ne pas délaisser ces territoires Utiliser à fond les nouvelles technologies; Visio conférences etc...