Simplification

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? Trop d'échelons de décision. Trop de complexité administrative. Trop déconnecté de la réalité. Il faut simplifier à tous les niveaux. Par ses multiples réglementations et niveaux de décision, notre pays est devenu liberticide et incompréhensible pour les citoyens. Il n'y a plus de contacts humains avec l'informatisation à tout crin. Nos énarques sont sans doute à l'aise avec l'informatique, mais ils sont aussi inconscients des difficultés qu'ont beaucoup de gens dans ce domaine. Savent-ils qu'un adulte qui a suivi des études jusqu'en Troisième a un niveau moyen de connaissance entre le CE2 et le CM 1 ?
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Non
Si oui, lesquelles ? La réponse n'est pas le transfert, mais la simplification et le contact humanisé.
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Non
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Quelles améliorations préconiseriez-vous ? Arrêter les répondeurs qui vous demande d'appuyer sur 1 sur vous êtes verts, sur 2 si vous êtes rouges, etc.Un contact téléphonique direct avec des personnels disponibles. Humaniser !
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? L'informatisation à tout crin a des limites. Ma belle-mère a 95 ans et doit maintenant faire des déclarations d'impôts par Internet sous peine d'amende. Qui lui paie l'ordinateur et les cours pour apprendre à s'en servir ? Et plus, les logiciels ne sont souvent pas pensés pour les citoyens de base.
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? Tous, car il y a une imbrication de la complexité administrative entre tous les services.
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Si oui, à quelle occasion en avez-vous fait usage ? Je ne l'ai pas utilisé car il est trop récent pour avoir eu l'occasion d'en faire usage.
Des règles administratives jugées inutiles ou trop complexes ? Lorsque j'ai pris ma retraite de l'Education nationale, le service des retraites du Rectorat m'a demandé mes trois derniers bulletins de salaire ! Les bulletins de paie étaient traités dans le bureau voisin et donc à disposition. A chaque fois que j'ai passé un concours interne, il m'a fallu refournir une copie certifiée conforme de ma licence (déjà délivrée par l'Education nationale)., sachant qu'une copie était aussi dans mon dossier.
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Si oui, comment ? Ne pas parcelliser les tâches en élargissant le champ de compétence des fonctionnaires de sorte qu'un fonctionnaire puise traiter non pas un dossier, mais s'occuper d'une personne. Permettre ainsi de rétablir de véritables contacts humains.
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? Tout fonctionnaire ou assimilé, même vacataire, devrait avoir au préalable une formation juridique solide et connaître les droits et les devoirs des fonctionnaires. Instituer un examen sur ce sujet, préalable à toute embauche. Redonner le sens noble de "Servir l'Etat".
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? La proximité et le contact humanisé. Des réponses personnalisées où l'individu se sente pris en compte personnellement.
Autres points sur l'organisation de l'Etat et des services publics : Avant de diffuser toute circulaire ou tout logiciel, faire un test sur le terrain avec des observateurs humains sur des "neuneus" de base qui seront susceptibles d'y être confrontés pour prendre conscience de la difficulté des personnes. Quand dans un autre questionnaire de ce Débat national, on demande de se prononcer sur le rôle des assemblées dont le Sénat et le Conseil économique et social, je pense qu'il n'y a pas 5 pour 100 de la population qui connaît la composition et le rôle actuel du Conseil économique et social et encore moins le mode de désignation de ses membres,   et donc les réponses apportées ne seront en rien représentatives des Français ... ou autres, car ce débat est ouvert avec une simple adresse électronique aux étrangers qui peuvent donc se manifester, voire manipuler les résultats par des réponses orientées collectivement (voir l'ingérence russe dans les élections américaines, pourquoi pas dans ce débat ?).