Rapprocher le service public du citoyen, simplifier les règles et faciliter le contact

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? Pour l'Etat :  1) Continuer à déconcentrer  2) Simplifier les lois et règlement trop nombreux et complexes qui empêchent l'administration d'agir avec efficacité.
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Oui
Si oui, lesquelles ? La mise en œuvre opérationnelle de la transition écologique.  Le développement économique
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Non
Si non, quels types de services publics vous manquent dans votre territoire ? Des transports en commun suffisants en fréquence et en amplitude horaire pour rejoindre la gare et les départs de lignes de bus régulières
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Oui
Si oui, en avez-vous été satisfait ? Oui
Quelles améliorations préconiseriez-vous ? Le maintien et le développement de points de contacts permanents ou mobiles en milieu rural pour en finir avec les zones blanches du service public
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? Le service des finances publiques
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? Les services retraites et sociaux
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Des règles administratives jugées inutiles ou trop complexes ? La liste des pièces nécessaires pour des demandes de subvention.
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Si oui, comment ? Diminuer les échelons hiérarchiques et donner une réel pouvoir de décision aux agents proches du terrain. Fournir une formation concrète et des moyens de fonctionnement suffisants et modernes.
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? Développer une approche centrée sur des métiers avec des formations qualifiantes
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? S'attacher à assurer un service public suffisant en tous points du territoire en innovant (Internet, service public mobile, polyvalence à condition que les réponses apportées soient fiables). Ne pas en rester au seul contact électronique qui n'est pas suffisant : le contact humain est indispensable pour une partie des demandes.
Scolariser votre enfant — satisfactions ou difficultés rencontrées : Education nationale, GRETA : En apprentissage, pas d'aides pour trouver une entreprise.
Chercher un emploi — satisfactions ou difficultés rencontrées : POLE EMPLOI : Point positif : le paiement des frais de transport pour se rendre à un entretien et la rapidité de mise en place de l’indemnisation chômage.  Point négatif : peu d'approche personnalisée et de temps consacré au demandeur
Préparer votre retraite — satisfactions ou difficultés rencontrées : CARSAT  Point négatif : Un temps d'instruction bien trop long pour valider les services. Pas d'interlocuteur dédié, ni d'explication claire sur les démarches à accomplir. Des réponses automatiques non personnalisées. Pas de réponses claires pour les droits des carrières longues : absence de simulateur utilisable avant 62 ans pour le calcul des droits.  Point positif : la mise en place du site ENSAP même s'il reste incomplet
Demander un remboursement de soins de santé — satisfactions ou difficultés rencontrées : Sécurité Sociale et Mutuelle : dissociation des remboursements Sécurité Sociale  et Mutuelle sur des états différents et peu fréquents rendant difficile la compréhension et le contrôle des remboursements.