Repenser l'état et les services publics

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? Trop de strates administratives, trop de fonctionnaires, trop de paperasseries.  A l'ère du numérique, il y a possibilité de répondre aux demandes des français avec une nouvelle organisation des administrations.  En créant des maisons de services au public en zone rurale, capable d'apporter l'aide et de donner les renseignements qu'attendent les français.  La répartition reste à déterminer avec un minimum de personnel dédié compétent et polyvalent, cela permettra de réduire le nombre de fonctionnaires dans les ministères
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Oui
Si oui, lesquelles ? Il doit transférer aux collectivités territoriales les missions qui concernent leur territoire.
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Non
Si non, quels types de services publics vous manquent dans votre territoire ? Dans nos territoires, l'absence de services postaux, de gendarmes et de police, de services bancaires (DAB), de médecins  et de services hospitaliers sont des services publics de première nécessité qu'il est nécessaire de renforcer.
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? Tous services publics assurés antérieurement par les préfectures (permis de conduire, carte grise, carte d'identité, passeport, timbres amende et autres, etc), service d'état civil (déclaration de naissance, décès) service de santé (carnet de santé, dossier médical partagé), service concernant l'emploi, la retraite. Toutes les démarches devraient pouvoir se faire en ligne.
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Oui
Si oui, en avez-vous été satisfait ? Oui
Quelles améliorations préconiseriez-vous ? Le service public sur prise de rendez-vous concernant l'obtention de documents d'identité devrait pouvoir se faire dans des délais correct. Attendre deux mois pour un premier rendez-vous, c'est trop long et pénalisant pour celui qui travaille, ce rendez-vous sont fixés dans une fourchette horaire de 9 heures à 17 heures. Certains de ces services seront opérationnels au cours du premier trimestre 2019 (maison de services au public) et ont été mis en place par les communautés de communes.
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? Certes certains services ont évolué, mais restaient compliqués à utiliser, les communes n'étant pas préparées à remplacer au pied levé les services assurés par les préfectures (carte grise, permis de conduire, carte d'identité, passeport, etc).
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? Tous sans exceptions.
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Des règles administratives jugées inutiles ou trop complexes ? Non
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Non
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? Il faut former les agents aux nouvelles technologies et à la polyvalence de poste.
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? Seule une bonne connaissance du terrain et des territoires doit permettre d'apporter des solutions aux territoires en difficulté. L'état doit mettre tous les moyens nécessaires à la disposition de ces territoires via la région, le département et la communauté de communes. Il est nécessaire de les revitaliser industriellement, commercialement, culturellement, etc.
Chercher une formation — satisfactions ou difficultés rencontrées : Formation des adultes : formation proposée ne correspondant pas au souhaits du candidat.
Chercher un emploi — satisfactions ou difficultés rencontrées : Pole emploi : passage obligé pour la validité des droits au chômage, peu de suivi, absence de propositions concrètes de retour à l'emploi.
Préparer votre retraite — satisfactions ou difficultés rencontrées : Carsat : entre le dépôt de la demande de retraite et l'obtention de sa retraite, il faut compter un an de délai pour finaliser son dossier. Délais trop long.
Demander un remboursement de soins de santé — satisfactions ou difficultés rencontrées : Cpam : reste à charge trop important concernant l'optique et les prothèses dentaires. Dans le cas d'opérations médicales, le dépassement d'honoraires est inéquitable quand on a des revenus inférieurs au Smic (salaires, pensions).
Demander une aide pour une situation de handicap — satisfactions ou difficultés rencontrées : MDPH : obtention de carte d'invalidé justifiée satisfaisante, par contre délai de traitement des dossiers trop long.