Efficience dans les services publiques

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? L'état est une grosse machine peu efficace. Un des freins est la protection procurée par le statut de fonctionnaire. Si le mettre à l’abri d'une alternance politique est une très bonne chose, le manque de leviers d'incitation au travail (positif par des promotions, des primes ou négatif par de pénalité ou un licenciement) est un frein à l'efficience. Tout ceci grippe les volontés d'amélioration. Un fonctionnaire peu impliqué dans son travail n'aura qu'à attendre un changement de chef et un chef peu efficace n'aura qu'à satisfaire ses subordonnées afin qu'ils ne dérangent personne pour être promu au niveau supérieur. Le changement vers plus d'efficacité n'est pas valorisé. Dès lors, pourquoi prendre des risques et s'investir ?
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Non
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Oui
Si oui, en avez-vous été satisfait ? Oui
Quelles améliorations préconiseriez-vous ? Ce sont de très bonnes initiatives, il faudrait également penser à des services publiques itinérants se rendant par exemple dans les maison de retraite pour aider les personnes âgées à faire leur déclaration sur internet par exemple
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? Avec la dématérialisation , c'est globalement plus efficace. Certain ont cependant encore besoin du courrier, c'est dommage
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? Tous, plus connectés, plus transparents, plus rapides pour ceux qui maitrisent l'informatique. En contrepartie les effectifs doivent être déployer pour aider ceux qui sont moins compétents (illettrés, étrangers, personnes agées...)
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Des règles administratives jugées inutiles ou trop complexes ? Règles de succession avec transfert d'usufruit et nue propriété Obtention d'une carte grise
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Si oui, comment ? Certaines formalités nécessitent des validations supérieures alors que tout est en ordre. Plus d'autonomie pour fluidiser et plus de contrôles a posteriori pour rattraper les coquilles
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? Le concours est une très bonne chose mais l'inertie dans la carrière est délétère. Il faut donner plus de latitude aux chefs pour valoriser les bons éléments et pénaliser les éléments perturbateurs
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? Arrêter de penser que quand les services publique s'en vont, les services privés vont rester. Lorsque l'état et les collectivités se désengagent il faut mieux accompagner les territoire en compensant (
Chercher une formation — satisfactions ou difficultés rencontrées : enseignement supérieur et recherche. Pas assez de dématérialisation
Scolariser votre enfant — satisfactions ou difficultés rencontrées : na
Chercher un emploi — satisfactions ou difficultés rencontrées : na
Préparer votre retraite — satisfactions ou difficultés rencontrées : na
Demander un remboursement de soins de santé — satisfactions ou difficultés rencontrées : Oui, changement de nom sur dossier sécurité sociale. Plusieurs demandes jamais satisfaites, ont conduit à des retards majeurs de remboursement du à des perte de papier (même recommandés avec accusés de réception)
Demander une aide pour une situation de handicap — satisfactions ou difficultés rencontrées : na
Créer une entreprise — satisfactions ou difficultés rencontrées : na
Recruter du personnel — satisfactions ou difficultés rencontrées : na
Former du personnel — satisfactions ou difficultés rencontrées : na
Rémunérer du personnel — satisfactions ou difficultés rencontrées : na
Mettre fin à votre activité — satisfactions ou difficultés rencontrées : na
Recruter une personne en situation de handicap — satisfactions ou difficultés rencontrées : na
Autres points sur l'organisation de l'Etat et des services publics : Il faut s'inspirer de ce qui marche dans le privé et garder ce qui est bon. Il faut aussi pus communiquer sur l'efficacité des services (par exemple un conseillé pole emploi a accompagné tant de personnes sur le chemin du travail, un inspecteur des impôts a recouvré tant d'argent de la fraude...). Si les français voyait le travail effectué par le service publique ils seraient enclins à plus le défendre