le rôle des services de l'état chargé de l'urbanisme

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? Vers de l'accessibilité et de la cohérence ainsi que la  facilitation à la compréhension des règles d'urbanisme. Sentir que nous avons en face de nous un personnel formé, compétent sur la question, sachant expliquer et  répondre factuellement avec courtoisie sans jugements et préjugés.   Aujourd’hui approcher un service d'urbanisme est une affaire compliquée, mener de manière sereine un projet d'urbanisme pour un particulier est une aventure pouvant être déstabilisante, mettant par terre comme un château de sable les espérances et les enjeux patrimoniaux car un avis favorable peut nous  être donné et quelques mois plus tard être opposé sans vraiment saisir le pourquoi. Tout peut basculer à l'arrivée d'un nouvel instructeur territorial,  la mairie se réfère au service de l'urbanisme citant  ce nouvel instructeur comme une instance suprême, les réponses sont longues à venir, la nécessité de réitérer les demandes est  présente. C'est un constat que je fais d'une expérience vécue.
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Non
Si non, quels types de services publics vous manquent dans votre territoire ? oui, le service de l'urbanisme dans ma commune
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? Des outils existent déjà, avec parfois des manquements sur la possibilité de consulter les cartes de PLU par exemple, connaitre la situation de sa parcelle (zone A, Zone N..) . Porter à la connaissance du large public  l’existence de ces outils internet, peut-être via les mairie, onglet urbanisme.
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Oui
Si oui, en avez-vous été satisfait ? Non
Quelles améliorations préconiseriez-vous ? Former les personnes sur des sujets spécifiques, y compris sur la courtoisie et l'accueil.
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? La sécurité sociale, les impôts,
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? Pôle Emploi, les services publics d'urbanisme,
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Oui
Si oui, à quelle occasion en avez-vous fait usage ? Lorsque j'avais oublié de déclarer des pertes d'activité professionnelle, cela a pu être pris en compte à posteriori
Des règles administratives jugées inutiles ou trop complexes ? aucune
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? Peut-être à l'endroit de la vigilance  du fait qu’internet reste encore inaccessible à des personnes, c'est donc permettre des accès facilités sur site préfecture ou autre service public (avec des interlocuteurs pouvant expliquer, accompagner). Certains services comme celui des cartes grise a été sous traité à ANTS, or le système nous fait, nous particuliers, rencontrer des difficultés et perdre du temps à résoudre par mail avec ANTS avec pénibilité.
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? Ecouter ce qui se passe, sur le terrain, s'il y a des audits internes comment sont-ils menés ? et quelles recommandations émergent de ces diagnostics ? Comment les veilles stratégiques sont-elles effectuées ? existent-elles ?
Créer une entreprise — satisfactions ou difficultés rencontrées : Précédemment les difficultés liées au RSI, les avances de trésorerie en début de création basées sur des forfaits, les choses ont changé.