Pour un service public de l'internet

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? La juxtaposition des collectivités est problématique. La création des Métropoles a diminué la marge de manœuvre que les départements qui les hébergent peuvent avoir. Les communautés de communes sont des structures qui sont paradoxalement éloignées des habitants, dont l'utilité ne leur saute pas aux yeux. Il conviendrait de refonder le socle des communes en créant où partout géographiquement cela s'y prête des communes de taille significatives. Dans ce cadre, la présence dans ces communes de permanences de service public assurées par les administrations pourrait améliorer la situation de tous les habitants à une distance importante des préfectures. Le découpage dessous-préfectures devrait également relever d'impératifs de proximité. Habitant à 25 minutes de la préfecture de l'Hérault, la sous-préfecture dont dépend ma commune est à plus d'une heure de route!
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Non
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Non
Si non, quels types de services publics vous manquent dans votre territoire ? En réalité oui, mais c'est parce que j'habite à proximité d'une Métropole. Quelle serait la situation à 30km de plus de celle-ci? Il faut accélérer et communiquer plus sur les MSP. Les agents publics polyvalents ne peuvent exister dans des petites communes, où le personnel de Mairie est submergé par l'immédiat et peine déjà à assurer les missions communales.
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? Le tout internet ne remplacera pas tout. En l'absence de service public de l'internet, il est anormal, sur les sites des administrations (DDTM, etc...) de demander à des habitants de télécharger des documents de plusieurs Mo.
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? La dématérialisation est incontestablement une avancée pour les personnes disposant d'un internet satisfaisant. S'il fallait faire ces démarches à domicile (réseau insuffisant), le constat serait inverse : très négatif.
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Non
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? Simplifier les démarches administratives et mettre en place une démarche qualité orientée utilisateur de l'administration.
Scolariser votre enfant — satisfactions ou difficultés rencontrées : Satisfaction concernant les facilités de paiement par internet (transport scolaire/restauration > communes et département)
Rémunérer du personnel — satisfactions ou difficultés rencontrées : Le fonctionnement de l'URSSAF n'est pas orienté vers les particuliers. Les relations d'un employeur particulier avec cette administration sont très stressantes et les courriers agressifs. Concernant les emplois correspondant à PAJEMPLOI, la situation est en revanche inverse et l'utilisation très simple.
Autres points sur l'organisation de l'Etat et des services publics : POINT 1 : le service public de l’énergie assure une péréquation des tarifs de sorte à ce que tous paient le même tarif et aient accès à l’énergie. Le service universel de télécommunication impose un accès sur tout le territoire au service téléphonique fixe. Avec la disparition annoncée du réseau téléphonique commuté (= « le fixe ») à partir de 2023, il est urgent de mettre en place un service public/service universel de l’internet. Il serait important de mettre en place pour le service public de l’internet des dispositifs inspirés soit du fond de péréquation de l’énergie (FPE) soit du compte d’affectation spéciale FACE. POINT 2 : améliorer la communication autour des aides auxquelles les particuliers sont éligibles (Fond de solidarité Energie qui ne bénéficie pas à tous les ménages qui y sont éligibles, etc...).