Optimisation de la notion de service au public

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? Plus de simplicité et un interlocuteur unique.
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Oui
Si oui, lesquelles ? La stratégie de l'Eta doit être claire, il peut se saisir "ponctuellement" de toute question, mais il ne peut pas tout faire, il faut une séparation claire des fonctions de chacun.
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Non
Si non, quels types de services publics vous manquent dans votre territoire ? Les citoyens n'ont pas à gérer les problèmes ( de doublon, de hiérarchie, de coordination) entre les services publiques, il faut des interfaces uniques.
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? Un compte civique, un compte sociale et un compte santé.
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Quelles améliorations préconiseriez-vous ? Plus de coordination entre l'Etat et les le local.
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? Le service de la justice - pour les certificats ( pas pour les procédures).
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? Préfecture, Région Département, en priorité les transports publics.
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Des règles administratives jugées inutiles ou trop complexes ? Refaire des exemplaires que j'ai déjà donnés (typiquement les diplômes) ou refaire une procédure parce qu'il s'agit d'une entité publique différente. Il faut prendre exemple sur la Lituanie.
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Si oui, comment ? Possibilité de mettre un dossier en attente d'un complément d'information, au lieu d'annuler; connexion avec internet pour accéder à de l'information dématérialisée.
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? Plus de responsabilité, fin des silotage des corps, gestion par métier. Limitation des plus hauts postes par des détachement de cinq ans maximum, avec un salaire équivalent privé ( si le président à un mandat de cinq ans, un  certains nombre de haut postes doivent suivre le même calendrier). Une plateforme de formation par ministère accessible à tous les agents.
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? Répondre clairement à la question qui fait quoi ? Avec quels moyens ?
Chercher une formation — satisfactions ou difficultés rencontrées : La recherche de la formation. Les sites de formations de sont pas très clairs ni à jour. Il faut une plateforme de collection des informations ( les sites CIO ne sont pas à jour).
Chercher un emploi — satisfactions ou difficultés rencontrées : Le déficit de temps pour l'accompagnement et de vraies propositions, y compris de formation.
Demander un remboursement de soins de santé — satisfactions ou difficultés rencontrées : Le service est efficace mais il y a toujours une queue vraiment trop importante.
Créer une entreprise — satisfactions ou difficultés rencontrées : Les dispositif sont intéressants. Il manque une cartographie locale des acteurs ( trop d'acteurs ?).
Recruter du personnel — satisfactions ou difficultés rencontrées : Trop complexe, trop de perte de temps et pas de notion de service vis-à-vis des petites structures qui ont besoins d'être souvent guidées dans le maquis des feuillets administratifs.
Former du personnel — satisfactions ou difficultés rencontrées : La gestion du temps de formation peut être kafkaïenne (temps de formation du personnel, temps de disponibilité, horaire légal, paiement de ses heures ...).
Rémunérer du personnel — satisfactions ou difficultés rencontrées : la gestion externe par cabinet aide, mais il manque de la souplesse pour rémunérer de manière occasionnelle un ou des employés qui ont apporté de la valeur ajouté.
Mettre fin à votre activité — satisfactions ou difficultés rencontrées : Procédure légèrement chronophage, avec des demandes doublées.
Autres points sur l'organisation de l'Etat et des services publics : Le contrôle de la gestion de l'espace publique (sécurité, marché publique, manifestations...) par les élus et les grands commis de l'Etat doit faire l'objet d'une évaluation par le Parlement.