Investissement informatique

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? L'administration est à côté de la réalité de la vie actuelle. C'est pas moi c'est l'autre...il faut une seule entrée et sortie pour toutes demande administrative. La maison du citoyen comme elle existe au Portugal me semble un bon modèle Elle regroupe tous les services de la vie en un même lieu avec un informatique de pointe. Vous ressortez  le jour même avec votre carte d'identité...
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Non
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Oui
Si oui, en avez-vous été satisfait ? Non
Quelles améliorations préconiseriez-vous ? Sur prise de rendez-vous le site vous indique les documents à fournir..quand vous arrivez on vous en demande d'autres. Quand vous proposez de l'envoyer de suite par mail ce n'est pas possible il faut prendre un autre rendez-vous.. Rien à dire la prise de rendez-vous  est une réussite. Je préconise que les fonctionnaires sortent de leur carré  vert et ouvre leur chacra.
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? Une évolution timide sur les sites internet. Sur le terrain on est au niveau zéro.
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? Tous
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Des règles administratives jugées inutiles ou trop complexes ? Réponse à un appel d'offres de l'état. Une honte à l'état pur il faut être juriste pour répondre. Une horreur
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Non
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? Accueillir un citoyen mal informé doit se faire de manière plus éducative.
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? Il faut allez sur le teŕrain et prendre les idées des personnes concernées
Scolariser votre enfant — satisfactions ou difficultés rencontrées : Un enfant avec un handicap invisible reste invisible aux yeux de l'état. Écouter  les parents avec des gens qui ont l'écoute et la fonction qui va avec serait un plus. Des jeunes sortent dans diplôme et l'on s'étonne. Les profs attendent patiemment que les élèves en marge sortent du système quand on ne les pousse pas...
Demander un remboursement de soins de santé — satisfactions ou difficultés rencontrées : Le remboursement des IJ est toujours ou presque ponctué d'un nous n'avons pas votre dossier. Dossier valider informatiquement par l'employeur...soit l'informatique est nul soit on veut gagner du temps...? Problème de date, problème de numéro d'allocataire...bref il y a des problèmes mais personne ne vous dit que la date ou je ne sais quoi ne va pas. Pendant ce temps le banquier vous harcèle. La sécu au secours !!
Demander une aide pour une situation de handicap — satisfactions ou difficultés rencontrées : Délais trop long pour les réponses d'un dossier AAH. Quand l'on change de département la procédure pour faire suivre un dossier est trop lourde.