Services publiques au service du public

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? Simplifier  Rendre plus accessibles  et compréhensibles les services  Transparence sur l'action publique Ses objectifs  ses moyens  ses coûts  ses résultats
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Oui
Si oui, lesquelles ? Tout ce qui touche à la proximité  Santé Education Aides sociales avec des contrôles exigeants réalistes et normés pour tous les services identiques pour toutes les régions afin d'éviter corruption et gâchis que notre pays ne peut plus supporter
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Si non, quels types de services publics vous manquent dans votre territoire ? Plus les services sont en ligne sur internet avec une plateforme d'assistance plus ce sera efficace Dans les campagnes que ces services soient accessibles dans les mairies avec des secretaires de mairie formés à assister les demandeurs
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? Les aides sociales regroupées sur une seule autorité sans chevauchement entre les différentes administrations locales ...
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Oui
Si oui, en avez-vous été satisfait ? Oui
Quelles améliorations préconiseriez-vous ? Assistance téléphonique qui réponde quand nous sommes perdus
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? Etat civil
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? URSSAF Pole Emploi  Impots
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Des règles administratives jugées inutiles ou trop complexes ? Enquêtes publiques pour ICPE. Difficultés d 'accès aux données  Réponses erronées de l'administration Mauvaise volonté voire mauvaise foi dans les éléments transmis Impots accueil houleux et menaces suite à une demande de rectification due à un changement de loi URSSAF  Refus de comprendre la demande et finalement la personne a raccroché
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Si oui, comment ? En se rapprochant des territoires non pour sanctionner mais pour aider et remonter en central les difficultés de terrain
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? Revoir le mille feuille étatique  La Préfectorale qui n'a plus lieu d'être avec les grandes régions  Les grandes régions ne s'occupent plus de leur territoire éloigné et contribuent à la desertification des campagnes  Supprimer le concours de sortie de l'ENA Inculquer une culture de résultat
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? Plus de terrain. d'écoute   de simplification
Chercher une formation — satisfactions ou difficultés rencontrées : Pas de recherche récente de formation
Scolariser votre enfant — satisfactions ou difficultés rencontrées : plus d'enfant en âge scolaire
Chercher un emploi — satisfactions ou difficultés rencontrées : Retraité
Préparer votre retraite — satisfactions ou difficultés rencontrées : Satisfaction des services de retraite complémentaire  Horreur des services de retraite de base refusant toute discussion
Demander un remboursement de soins de santé — satisfactions ou difficultés rencontrées : Service rapide et exact sauf pour les montants repris par la Sécurité Sociale sur chaque acte  Incompréhension des restes à charge de la Sécurité Sociale pour les 100% annoncés limités à 50€ et en fait bien supérieurs 100€ en 2018 70€ en 2017 Aucune réponse aux multiples demandes d'explication surtout quand le "reste à charge" est de 4€ pour un examen à 6€ et de 0,50 € pour un acte à 400€  Aucune réponse des assistants sur Ameli dès qu'il s'agit de cette question
Créer une entreprise — satisfactions ou difficultés rencontrées : Creer une entreprise Delais très longs du Greffe pour les statuts Fermer une entreprise 1 an pour une EURL entre le RSI qui avait besoin d'attestation de l'URSSAF puis le Greffe ayant besoin des attestations de ces é organismes  Le RSI a mis 8 mois à envoyer l'attestation alors que le dossier était simplisme  l'URSSAF 7 mois  Les Greffes 3 mois  Les Impots 2 mois Un vrai concours d'escargots et ce n'est pas fini car l'URSSAF n'a toujours pas enregistré que l'entreprise est fermée et continue à réclamer des cotisations avec menaces d'huissier
Recruter du personnel — satisfactions ou difficultés rencontrées : Licenciement les organismes ne sont pas d'accord entre eux entre Pole emploi URSSAF mutuelles et les procédures des administrations ne sont pas reconnues par les autre administrations  Un repoussoir phénoménal à l'emploi Tous les artisans le disent plutôt refuser des chantiers que embaucher
Mettre fin à votre activité — satisfactions ou difficultés rencontrées : URSSAF catastrophe dossiers non tenus à jour et les opérateurs tel finissent par raccrocher quand ils ne comprennent pas le sujet (simple)  SAFER Aucune réponse à des questions posées  Forte impression de déranger quand interrogations sur des exploitations à vendre
Recruter une personne en situation de handicap — satisfactions ou difficultés rencontrées : Pas de recrutement recent
Autres points sur l'organisation de l'Etat et des services publics : Que les gestionnaires et administratifs arrêtent d'avoir la main sur l'opérationnel que ce soit dans les hôpitaux les services publiques  police gendarmerie pompiers ...... Que l'état reconnaisse ses limites et stoppe son atrophie destructrice Que les Grands Corps travaillent pour l'intérêt général et pas pour le leur en particulier  Que la transparence sur les missions les moyens les couts et les résultats soient publiques comme dans le privé  Que des obligations de résultats soient réelles  Que l'Etat se charge de la sécurité la défense l'éducation et la santé : ses fonctions régaliennes  mais perde l'habitude de tout vouloir régenter en arrêtant d'empoisonner l'existence de tous sociétal droit de vivre pour les plus fables :naissance et vieillesse PMA GPA et autres affaires sociétales de lobbying aussi puissants que coûteux (au nom de l'égalité ces aventures humaines seront à la charge de l'assurance maladie dont les comptes sont déjà bien déficitaires