L'organisation administrative et services publics

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? les administrations doivent être modernisées, et digitalisés à l'image de qui a été fait pour les impots
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Oui
Si oui, lesquelles ? le plus possible, celles qui ont le plus besoin d'être proches du terrain
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? TOUTES avec un retroplanning  sur 10 ans pour les personnes agées
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Oui
Si oui, en avez-vous été satisfait ? Oui
Quelles améliorations préconiseriez-vous ? l'étendre à tous les services publics, j'habite Paris et j'ai habité en région parisienne donc je ne peux pas parler ailleurs, je ne connais malheureusement pas mais je pense que c'est moins facile ailleurs
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? les impots, du moins la manière, la communication
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? les mairies, les prefectures de police,
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Des règles administratives jugées inutiles ou trop complexes ? Dans ls entrerpises, les normes sont légions et surtout si je ne doute pas qu'il y a une raison pour chacune d'entre elles, personne/aucun document ne juge bon d'expliquer pourquoi à la personne en charge de les mettre en place, et à la place les lettres de la prefectures/autorités competentes preferent mettre l'accent sur les risques financiers ou juridiques en cas de non adoption.  Comme on ne nous l'explique pas, je trouve certaines normes trop zelées surtout quand je vois en comparaison  l'état des transports publics par exemple, il y a des gaines électriques dans le metro ou le RER apparentes à la portée de n'importe quel usager... 2 poids 2 mesures !
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Si oui, comment ? travail de prévention, d'accompagnement sur le terrain avec les professionnels, avec les citoyens, plutot que des faire des inspections à l'improviste qui se soldent davantage par des sanctions parce que tout n'est pas parfait, que par de la pedagogie, je suis toujours dans les cases sur tous les sujets jusqu'à présent, je touche du bois, mais non sans mal... et l'argument "nul n'est censé ignoré la loi" est ridicule quand on sait le nombre de lois/regles/normes/décrets adoptés plus que régulièrement
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? encore une fois, lorsqu'une loi sort et qu'il faut se mettre aux normes (dernier ex : RGPD), l'état fait des sites internet avec tout ce qu'il ne faut pas faire mais jamais ce qu'il faut faire un minimum adapté par grannde classe de métier
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? accompagnement, formation, et si les sociétés ou les citoyens ne respectent pas, c'est sanction... malheureusement, j'ai l'impression que le système fonctionne exactement à l'inverse
Chercher une formation — satisfactions ou difficultés rencontrées : les informations sont de plus en plus faciles à trouver sur internet mais il fauit faire des efforts pour faciliter les recherches, les présentations, et surtout les condensations de l'information
Scolariser votre enfant — satisfactions ou difficultés rencontrées : pas d'enfant
Chercher un emploi — satisfactions ou difficultés rencontrées : j'ai été au chomage 3 ou 4 mois en début 2013, j'ai réussi 1 seule fois sur les 3 tentatives à me connecter sur le site pole emploi pour la mise à jour mensuel, il était en permanance en maintenance... c'était ma seule expérience! ah oui et alors le premier entretien avec la conseillère (et le seul d'ailleurs) a été LUNAIRE, elle ne trouvait pas dans quelle case il fallait mettre mon précédent métier malgré toutes mes explications
Préparer votre retraite — satisfactions ou difficultés rencontrées : j'ai 37 ans j'en suis loin
Demander un remboursement de soins de santé — satisfactions ou difficultés rencontrées : rien à dire à ce sujet, c'est efficace, il faut le reconnaitre
Demander une aide pour une situation de handicap — satisfactions ou difficultés rencontrées : de même, nous avons fait une demande de carte d'invalidité pour mon père, cela s'est plutot bien passé, lentement mais bien passé. il faut le dire quand ca va et à ce sujet là, ca va!
Recruter du personnel — satisfactions ou difficultés rencontrées : urssaf, les portails sont bien fait type net entreprises mais des qu'on sort des lignes, la communication et la compréhensivité sont limitées
Autres points sur l'organisation de l'Etat et des services publics : je pense que l'absence de performance des administrations et leur image négative par la majorité des français vient aussi du fait que l'administration dispose d'avantages d'un autre temps que le privé n'a pas comme la garantie de l'emploi à vie..  il n'y a aucune raison qu'il y ait de telles différences, ce serait faire preuve d'angelisme que de le nier. Si l'état suivait un peu plus ses employés, la qualité de leur travail, leur sens de l'accueil (travail à faire la dessus), et faisait bouger les lignes et les postes en fonction de l'implication de chaque fonctionnaire, je pense que le système ne s'en porterait que mieux, et cela permetterait de s'épanouir dans son travail, il faut plus les bouger, les promouvoir, les former, suivre leur travail et la qualité de ce dernier, il y aura une place pour tout le monde ...