Prendre le contre-pied de l'austérité, parfois la solution n'est pas la plus évidente, il faut d'abord accepter de perdre pour gagner

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? Trop de hauts fonctionnaires dont le travail et les missions ne sont pas lisibles; Trop de députés.... Il est compliqué de s'y retrouver qui gérer quoi? La commune, le département, la Région, l'Etat
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Oui
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Non
Si non, quels types de services publics vous manquent dans votre territoire ? Aujourd'hui, qu'il s'agisse de démarches de soin ou de démarche administrative, on a du mal à faire aboutir notre démarche. Les délais d'attente, de traitement sont long et il n'y a plus de services de proximité. Il est compliqué d'avoir des interlocuteurs et d'obtenir des réponses du fait d'un personnel réduit. Le tout internet a ses limites, du fait de la complexité des démarches, de manques de compétences techniques pour savoir qu'elle type de formulaires et de demande effectuer en ligne. Les problèmes techniques sont nombreux et nos aînés sont largués. Perte de lien social et automatisation à outrance.
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Oui
Si oui, en avez-vous été satisfait ? Non
Quelles améliorations préconiseriez-vous ? Le problème de la polyvalence réside dans le fait qu'un seul agent ne peut pas intégrer la complexité des réglementations des différents organismes publics (impôts, caf, Pole Emploi). Chaque code recèle des particularités, des exceptions ce qui induit un risque de transmettre des informations trop partielles ou erronées
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? Pole Emploi avec le bémole que l’accueil public du fait du manque de personnel et de portefeuille de demandeurs d'emploi trop élevés rendent impossible un suivi de tous les usagers. Le service informatique et téléphonique a bien évolué mais dans le même temps l'accompagnement physique s'est réduit. Ce service ne profite qu'à un petit nombre au lieu de profiter à tous.
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? les impôts, avec une simplifications des démarches, et une simplification de la réglementation fiscale et des tranches supplémentaires d'imposition pour un impôt pur tous. Pourquoi pas l'euro symbolique les non imposables, et plus de tranches pour plus d'équité entre les contribuables qui paient déjà des impôts
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Des règles administratives jugées inutiles ou trop complexes ? Il y a quelques années, mon mari militaires et moi-même avons bénéficié d'un séjour en Afrique pour son travail. A notre retour nous avons perdu nos droits aux allocations familial. Nous avons eu des sons de cloches différents de la part de plusieurs agents différents. Nous avons choisi d'abandonner après avoir tenter d'avoir une réponse argumentée de ce service qui ne savais pas m'expliquer pourquoi nous avions perdu ce droits alors que d'autres, dans le même cas que nous avec la même composition familiale y avait droit. Nous n'avons pas pu avoir de réponses claires sur les réponses qui devaient ou non être prises en compte pour le calcul. Visiblement la réponse n'était pas évidente pour les agents rencontrés.
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Non
Si oui, comment ? Les fonctionnaires n'ont pas besoin de plus d'autonomie, ils en ont déjà suffisamment. Par contre, il faut stopper la dégradations de nos services publiques avec des réductions trop drastiques de personnels et de moyens. On oublie souvent que les fonctionnaires sont des contribuables comme les autres qui paie des impôts et on parfois du mal à boucler leur fins e mois. Il n'est pas normal qu'un fonctionnaire doivent acheter lui même le matériel dont il a besoin pour travailler. Il n'est pas non plus acceptables qu'il doivent choisir quotidiennement de faire de choix entre s'épuiser au travail (faire un burn out) ou de laisser des dossiers, des patients, des usagers en souffrances
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Scolariser votre enfant — satisfactions ou difficultés rencontrées : Le personnel enseignant est une force et l'école une chance pour nos enfants. Toutefois, je déplore que l’enseignante de mon enfant ne soit pas remplacer quand elle est malade ou part en formation. Dans certains territoires comme La Réunion les lycées et l'enseignement supérieur nécessite souvent de déménager, d'opter pour l'internat oou de partir en Métropole. Il y a un cruel manque de place et l'orientation se fait par défaut selon les places vacantes et les moyens financiers des parents
Chercher un emploi — satisfactions ou difficultés rencontrées : Le point fort de Pôle Emploi, c'est l'accès à de nombreux services en ligne, le point négatif en un an de recherche je n'ai eu qu'un rendez-vous lors de mon inscription
Préparer votre retraite — satisfactions ou difficultés rencontrées : les délais sont trop longs, souvent nos retraités se retrouvent entre 1 et 3 mois sans ressources le temps du calcul de leur droits
Demander un remboursement de soins de santé — satisfactions ou difficultés rencontrées : perte d'une feuille de soin mais dans l'ensemble rien à signaler
Demander une aide pour une situation de handicap — satisfactions ou difficultés rencontrées : Ma soeur a initié une demande de reconnaissance de travailleur handicapé il y a 4 mois. Elle n'a toujours pas eu le rendez-vous nécessaire avec le spécialiste qui est censé l'examiner pour donner son avis médical
Rémunérer du personnel — satisfactions ou difficultés rencontrées : j'ai utilisé le CESU, le site s'est amélioré s'est dernières années, c'est assez simple
Autres points sur l'organisation de l'Etat et des services publics : Selon mois, la privatisation des infrastructures publique telles que l’Aéroport de Paris, les barrages, les autoroutes est une erreur. L'Etat devrait conserver la main mise sur les infrastructures primordiales dont tous les citoyens profitent. La France devrait davantage affirmer sa fierté et son autonomie par rapport à l'Europe et par rapports aux industriels. Tout ne doit pas être soumis à la libre concurrence. L'Etat devrait également prendre le risque de recruter à nouveau davantage de petits fonctionnaires au contact du public, dans nos hôpitaux et nos Ecoles. Il faut arrêter de voir les charges social et le coût salarial comme une dépense mais comme un investissement sur l'Avenir. Plus de fonctionnaires représenterait plus de consommateurs, plus de contribuables imposables, plus de satisfactions des usagers des services publiques. Il faut des fonctionnaires ou assimilés pour informer les usagers de leurs droits et leur permettre de bénéficier du coup de pouce financier tant espéré. Cela signifie moins de précarité.