Pour un service  publique en phase avec son époque

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? L’administration française est trop complexe et s’apparente à un millefeuille !. Nous n’avons pas encore été en mesure de simplifier le mille feuille,, les élus s’accrochant à leur strate. Il y a trop de strates et un manque de clarté dans les responsabilités. Souvent les différents échelons se renvoient les responsabilités. Il me semble important de garder des organisations de proximité, Ce qui signifie un service avec contact humain, un personnel ayant une bonne connaissance du territoire en question,. Ces services de proximité sont des acteurs du quotidien de la vie locale et sont des capteurs concrets de la vraie vie. .cela ne veut pas dire que le digital est absent. Il faut faciliter toutes les démarches avec des outils modernes, mais en complémentarité. Ceci est encore plus vrai dans les territoires ruraux,je pense qu’il faut enlever des strat entre intercommunalite, département, région. L’intercommunalité ne peut remplacer les communes que s’il s’agit de territoires homogènes dans leur besoin ce qui n’est pas le cas aujourd’hui les petites communes rurales n’ont pas la paroles quand elles sont regroupé avec de grosses agglomérations.
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Non
Si oui, lesquelles ? Il ne faut pas  transférer de nouvelles missions mais mieux organiser celles qui le sont déjà : simplfier, clarifier les process et responsabilités
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Si non, quels types de services publics vous manquent dans votre territoire ? Il faut faciliter les accès aux services via internet, depuis l’ensemble du territoire ( je fais référence aux zones blanches ou grises ou le réseau est très mauvais) , il faut sans doute faire un effort de vulgarisation et formation pour les personnes qui ne sont pas familiarisées avec le digital et surtout il faut garder des solutions humaines pour ceux qui n’auront pas la faculté d’utilis Le digital. L’idee De maison locale publique me semble une bonne idée
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? Certains services ont beaucoup évolué et sont maintenant efficaces. ( ex Impôts.gouv), certains autres varient beaucoup en fonctions des communes ( état civil, carte grise., cadastre,...) D’autres me semble archaïques ( Pôle emploi, caf...)
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? Impots sur le revenu
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? Impôt locaux, CAF, Pôle emploi, état civil, permis de construire, permis de conduire et carte grise
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Oui
Si oui, à quelle occasion en avez-vous fait usage ? Erreur déclaration impôt sur revenu ( une case non cochée par erreur)
Des règles administratives jugées inutiles ou trop complexes ? Demande de travaux, permis de construire  : le problème étant les délais de réponses et l’incohérence des demandes  de modifications ( a la merci des desiderata de quelques gourous, genre architectes conseils)
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? Formation continue et accompagnement des agents  pour un meilleur service au contribuable et une meilleure contribution aux projets. Avoir des experts référents accessibles dans différents domaines pour répondre aux questions pointues ( principe des services consommateur à plusieurs niveaux)
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? Suivre les recommandations de la cours des comptes. Auditer pour identifier les abus. Assurer une continuité dans les projets malgré les changements de tête ( nouveaux élus). Prioriser les aides sur les territoires qui en ont le plus besoins et qui ont peu de revenus locaux
Chercher une formation — satisfactions ou difficultés rencontrées : Pas d’experience en ce sens . Mais la recherche sure internet donne accès à une multitude d’informatIons
Scolariser votre enfant — satisfactions ou difficultés rencontrées : Expérience affreuse avec Postbac.
Chercher un emploi — satisfactions ou difficultés rencontrées : Ma fille a utiliser les services de pôle emploi à la sortie d’une école d’ingenieur. Les formation qu’on lui proposait pour sa recherche d’emploi étaient pour la plupart redondante par rapport aux formation déjà reçu dans sa scolarité, mais il fallait les faire  ( case cochée ! ) c’est du gaspillage. Il faut adapter l’aide au profil et à l’experience Du chercheur d’emploi.
Préparer votre retraite — satisfactions ou difficultés rencontrées : Les démarches sont simples mais les délais incomprehensiblement long. Il y a Opacité totale sur le calcul: pas possibilité de comprendre ou de contrôler
Demander un remboursement de soins de santé — satisfactions ou difficultés rencontrées : Plutôt simple avec Amélie et lien avec les mutuelles
Demander une aide pour une situation de handicap — satisfactions ou difficultés rencontrées : NA Aucune expérience dans ce domaine
Créer une entreprise — satisfactions ou difficultés rencontrées : NA
Autres points sur l'organisation de l'Etat et des services publics : Il faut allier le service de proximité avec contact humain et la modernité, notamment celle apportée par le digital. Il ne s’agit pas de réduire le nombre d’agents mais de revoir leur mission . Moins de gestion de paperasse ou de process, plus de supports personnalisés