L'Etat doit être le garant de la qualité des services publics et doit se donner les moyens nécessaires

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? Nous n'avons pas besoin de moins de fonctionnaires, mais qu'ils soient mieux employés, mieux encadrés et motivés, afin de répondre correctement (mieux dans certains cas) à leur missions
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Non
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? La numérisation est en marche à un rythme correct je pense. Mais le fonctionnement des services via internet est souvent défaillant, par manque de ressources humaines : que ce soit pour la maintenance des plates-formes informatiques ou pour répondre aux questions posées par les internautes. Il ne suffit pas de mettre en place des systèmes informatisés pour réduire le nombre d'intervenant humains. Attention aux fausses économies qui conduisent à une dégradation de la qualité du service et à une mauvaise image des services !
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Quelles améliorations préconiseriez-vous ? Ne pas réduire aveuglément le nombre des agents publics sous prétexte qu'ils deviennent polyvalents. Le sont-ils vraiment, ne subissent-ils pas une trop grande pression ?
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? Ceux qui ont mis en place une numérisation efficace pour les demandes et obtention de documents administratifs. Du moins, pour la partie des citoyens qui est en mesure d'utiliser internet. Exemples : préfectures pour les cartes grises, sécurité sociale (Améli).
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? Pourquoi poser comme principe que tous les services doivent évoluer ?? Je vois par exemple la CNAV, elle a déjà évolué avec la numérisation mais n'est actuellement pas en mesure de répondre à la demande. Elle est visiblement débordée puisque les délais de réponse via internet sont en général de plusieurs semaines même pour des sujets simples. sans parler du temps d'attente au téléphone. Ce qui me fait croire qu'il y a derrière cela un manque d'agents.
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Non
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? Sans doute en assurant un meilleur encadrement des agents, pour qu'ils soient motivés et se sentent en confiance. Ce qui demande sans doute de faire évoluer l'encadrement, justement avec des formations adéquates. Ensuite, les agents eux-mêmes doivent être correctement formés évidemment. Et il faut utiliser le tutorat, capitaliser l'expérience des anciens pour la transmettre aux plus jeunes. Mais surtout, ne pas faire semblant de croire qu'il y a beaucoup de fonctionnaires inutiles. Les fonctionnaires sont des gens très dévoués dans l'ensemble, il faut juste qu'ils soient bien employés. L'avenir pour une grande nation ne passe pas par un principe aveugle d'économies sans discernement !
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? Avant tout, en ne réduisant pas les subventions de l'Etat ni les ressources de ces collectivités. Et en répartissant les ressources financières suivant les priorités, en investissant réellement pour que l'avenir de ces collectivités en difficulté soit meilleur. Réduire ou supprimer les impôts locaux n'améliorera évidemment pas leur situation !
Scolariser votre enfant — satisfactions ou difficultés rencontrées : La scolarité de nos deux filles nées en 1988 et 1991 s'est dans l'ensemble très bien déroulée (bac +4 et bac +5), et elles ont eu du travail immédiatement à la fin de leurs études. Je précise que c'était dans l'enseignement public, sauf le collège pour l'ainée qui était intellectuellement précoce. Nous n'avions pas trouvé de classe de 6ème convenable pour elle, à proximité dans le secteur public.
Préparer votre retraite — satisfactions ou difficultés rencontrées : CNAV : manifestement débordée. Tous les délais de réponses sont importants, que ce soit pour les demandes écrites via internet ou les appels téléphoniques. Le service numérique n'arrive manifestement pas à combler le manque de personnel. Mais je tiens à souligner que derrière le système numérique toutes les personnes contactées ont fait preuve de compétence et d'amabilité.
Demander un remboursement de soins de santé — satisfactions ou difficultés rencontrées : Nous n'avons eu aucun problème de remboursement, ni avec la Sécu ni avec notre mutuelle (qui est une vraie mutuelle sans actionnaires à rémunérer). Preuve que le service public peut être à la hauteur et qu'il faut le maintenir en l'état (pas de privatisation, qu'elle soit affichée ou progressive et sournoise !).
Autres points sur l'organisation de l'Etat et des services publics : Ne jamais brader/privatiser les services publics !  C'est une escroquerie à l'égard des citoyens. Cela consiste à confisquer les richesses et le patrimoine national au bénéfice de quelques profiteurs. Pour la santé par exemple, on sait très bien qu'elle coûte plus cher aux USA, pour un service nettement inférieur. Et ce n''est pas surprenant, puisque l'objectif de toute société privée est avant tout de verser des dividendes à ses actionnaires. Les financement privés coûtent toujours plus cher, puisqu'ils sont fait par des banques privées qui veulent faire des bénéfices, alors qu'un emprunt d'état se fait à des taux bien inférieurs. La privatisation des autoroutes a été une honte qui prive l'Etat de ressources et rend le péage plus cher sans que le service soit meilleur. La privatisation de l'aéroport de Toulouse est un autre exemple de cession honteuse d'un bien collectif. A qui ça profite, sûrement pas à la collectivité ?! Et que dire du projet de concession d'ADP pour 70 ans, le gouvernement va-t-il continuer à prendre les citoyens pour des idiots ? C'est une manœuvre scandaleuse, au même titre que la cession annoncée des barrages hydroélectriques !