gestion administrative/concitoyens : simplification

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? Les agents administratifs dans leur bureau restent trop éloignés des problèmes des français. Ils ont un certain pouvoir en se référant aux seuls textes sans essayer de comprendre la réalité que vivent les concitoyens au quotidien. Et souvent les textes appliqués sont eux mêmes obsolètes par rapport à la vraie vie du terrain
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Non
Si oui, lesquelles ? Non parce que trop de couches intermédiaires qui coûtent cher au contribuable et chacun se renvoie la balle
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Si non, quels types de services publics vous manquent dans votre territoire ? oui mais pour beaucoup avec des difficultés par exemple trop de plate-formes téléphoniques souvent inaccessibles et chères en coût de communication
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? pas tout le monde possède ou sait comment fonctionne Internet. Personnes âgées par exemple
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Oui
Si oui, en avez-vous été satisfait ? Non
Quelles améliorations préconiseriez-vous ? plate-formes téléphoniques trop longues à obtenir. Coût des communications trop élevées. On n'a pas toujours le bon interlocuteur, trop d'attente
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? La déclaration numérique des impôts
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? Les services des collectivités territoriales, de la préfecture, des hôpitaux
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Non
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Des règles administratives jugées inutiles ou trop complexes ? oui, des règles imposées par les services de l'urbanisme par exemple
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Si oui, comment ? A condition qu'ils prennent réellement en compte les problèmes vécus sur le terrain par les concitoyens et non pas qu'ils affichent uniquement que des règles en étant péremptoires
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? Etre plus en empathie, à l'écoute, éviter tant que faire se peut les sanctions systématiques
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? en étant plus à l'écoute des français qui vivent les difficultés au quotidien. Peut-être par des enquêtes systématiques et apport de solutions à la clé.
Chercher une formation — satisfactions ou difficultés rencontrées : Rechercher et obtenir une formation est un parcours du combattant. Les conseillers Pôle Emploi ne sont pas toujours à la hauteur. Pas de compréhension, pas de financement, pas de conseils en adéquation avec les capacités de la personne, ou même des besoins des entreprises au prétexte que pas de financement possible<;  Désengagement du Conseil Régional quant aux financements des formations
Chercher un emploi — satisfactions ou difficultés rencontrées : Problèmes rencontrés avec Pôle Emploi : organisation, plate-forme téléphonique, incohérence dans les décisions prises par les conseillers....
Préparer votre retraite — satisfactions ou difficultés rencontrées : Bonne évolution de la CARSAT et des caisses complémentaires MAIS les délais sont encore trop longs.  Les agents de la CARSAT demandent plusieurs fois les mêmes pièces administratives, les mêmes documents, ne tiennent pas compte des accidents de la vie qui ont amené à ne plus retrouver certains documents exigés etc...
Demander un remboursement de soins de santé — satisfactions ou difficultés rencontrées : Le système Ameli fonctionne très bien. Bonne évolution de la caisse de sécurité sociale pour le remboursement des soins et indemnités journalières.
Demander une aide pour une situation de handicap — satisfactions ou difficultés rencontrées : MDPH : dossiers encore trop compliqués à remplir. Les délais sont trop longs
Former du personnel — satisfactions ou difficultés rencontrées : Difficultés pour obtenir un financement pour une formation. Relations pole emploi/organismes de formation/direction départementale du travail à améliorer
Autres points sur l'organisation de l'Etat et des services publics : Supprimer les couches intermédiaires dans les collectivités territoriales