administrations en France

L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Oui
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Si non, quels types de services publics vous manquent dans votre territoire ? La réorganisation des services de l'Etat et la suppression des services des titres en préfecture, obligeant dorénavant à une démarche numérique aurait du faire l'objet d'un référendum ou d'une consultation des publics concernés.
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? aucun ; le majorité des services publics permettent déjà cela ; il est important de se rappeler que de nombreux usagers ne peuvent faire de démarches sur internet, par manque de connaissance et de moyens financiers.
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Oui
Si oui, en avez-vous été satisfait ? Oui
Quelles améliorations préconiseriez-vous ? Hormis la difficulté à les joindre par téléphone pour une prise de rdv, le fait de ne pas parler à un agent du service public mais à une plateforme ne doit plus exister ; d'autre part, une véritable formation d'accueil et de connaissance des devoirs des agents publics et de respect est nécessaire pour certains agents polyvalents.
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? Les services sociaux en général, celui de la Protection de l'enfance en particulier.
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Non
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? Par une présence constante et une écoute des députés, auprès des collectivités afin de connaître leurs besoins, et y apporter une réponse positive : développer les transports en commun, cesser de supprimer les classes scolaires, pour permettre à ces territoires de se développer.
Chercher un emploi — satisfactions ou difficultés rencontrées : L'ANPE de l'époque n'avait aucun sens du conseil et de l'accueil. J'ai pu constater avec les demandes de mes enfants et neveux que la débrouille, l'insistance voire la manipulation des agents étaient impératives pour obtenir cela auprès de certains agents ou responsables de Pôle Emploi.
Préparer votre retraite — satisfactions ou difficultés rencontrées : Retraité depuis 5 ans, j'ai du effectuer ma demande et mes recherches par internet. Certains agents étaient disponibles, mais très sollicités et à cause de cela, n'ayant pas été informée à temps d'un changement de la réglementation, et donc de l'urgence du dépôt de mon dossier, une petite partie de ma retraite additionnelle ne m'a pas été versée.
Demander un remboursement de soins de santé — satisfactions ou difficultés rencontrées : Le remboursement de mes rares soins de santé a toujours été effectué rapidement. Là encore, il est dommageable que nous devions joindre une plateforme téléphonique dont la situation géographique est inconnue et n'obtenir qu'une réponse automatique dictée sur un écran par des employés anonymes, ne connaissant pas l'administration mais ayant accès à nos informations personnelles.