Solidarité

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? Subsidiarisation des services pour être au plus proches des citoyens
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Oui
Si oui, lesquelles ? Voir ci-dessus
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Si non, quels types de services publics vous manquent dans votre territoire ? Les services publics doivent être renforcés dans les petites communes, par exemple avec agents polyvalents itinérants
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? Veiller à  ce que le vocabulaire administratif soit en français courant, accessible à tous sans hésitations ni confusions. Et ne nécessitant pas une aide extérieure pour la compréhension.
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Oui
Si oui, en avez-vous été satisfait ? Oui
Quelles améliorations préconiseriez-vous ? La prise de rendez-vous est trop longue et compliquée, fastidieuse. Et le rendez-vous trop tardif. Les nouvelles formes citées ci-dessus doivent être implantées dans tous les territoires, même petits.
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? Pôle Emploi, CNAM, CAF, Impôts (numérique uniquement)
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? Contact humain empathique dans tous les services publics
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Si oui, à quelle occasion en avez-vous fait usage ? néant
Des règles administratives jugées inutiles ou trop complexes ? Les limitations de vitesse souvent justifiées sur des petites portions de route changent trop vite et sont trop nombreuses et créent une anarchie dangereuse.. Les informations fonctionnelles concernant les citoyens devraient être conservées et partagées pour ne pas avoir à les répéter plusieurs fois lorsqu'on change de service.
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Si oui, comment ? En les formant à l'accueil, au sourire, à l'écoute et à l'empathie.
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? cf supra
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? en appliquant systématiquement le principe de subsidiarité
Chercher une formation — satisfactions ou difficultés rencontrées : Les informations concernant les formations sont faciles à trouver sur le site de Pôle Emploi, en revanche s'inscrire à une formation et chercher un financement sont très problématiques
Scolariser votre enfant — satisfactions ou difficultés rencontrées : néant, non concerné
Chercher un emploi — satisfactions ou difficultés rencontrées : Pôle Emploi bien fourni mais l'accès et la navigation dans le site sont souvent compliquées, impossible hors connexion internet
Préparer votre retraite — satisfactions ou difficultés rencontrées : Les services de la Sécurité Sociale et de la CNAV ne fonctionnent pas très bien dans le cas de carrières complexes.
Demander un remboursement de soins de santé — satisfactions ou difficultés rencontrées : Il faut améliorer les prise en charges, notamment sans mutuelle, des soins, ORL, dentaires et ophtalmologiques.
Demander une aide pour une situation de handicap — satisfactions ou difficultés rencontrées : La procédure médicale est parfois complexe et les décisions sont difficiles à comprendre.
Autres points sur l'organisation de l'Etat et des services publics : Revenir sur la politique des emplois aidés qui sont nécessaires mais qui doivent être plus encadrés avec une validation de la formation. Fracture numérique: il est nécessaire d'organiser des formations pour permettre un bon accès aux services numériques au plus près des citoyens et d'offrir des moyens informatiques connectés à Internet. Ce site GDN est quand même pas très aisé et processif.