simplification

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? trop d'interlocuteurs différents.
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Non
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? plus aucun
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? Pôle Emploi, les Caisses de Retraite, les CICAS :  intermédiaires inutiles
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Non
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Non
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? Priorité :  le service clientèle. Primes selon les objectifs atteints de la satisfaction client et non considérer l'interlocuteur comme un usager, c'est dépassé.
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? effectivement maisons administratives implantées dans les territoires éloignés
Chercher une formation — satisfactions ou difficultés rencontrées : Pôle Emploi, tout est à revoir, pas de suivi, pas de moyens, conseiller inadapté à la réalité du marché de l'emploi, trop de dossiers de demandeurs d'emplois et pas d'implication.
Chercher un emploi — satisfactions ou difficultés rencontrées : Pôle Emploi, en 6 ans de chômage dont 3 non indemnisés, 3 RDV dont 2 téléphoniques. Le transfert de dossier vers la province, cause déménagement, a duré 2 ans, après échanges de mails, coups de fils, non suivis d'effets. Le conseiller Pôle Emploi m'a indiqué de ne pas transférer mon dossier et de ne plus m'actualiser puisque j'étais non indemnisée et que cela ne changerait pas ma situation, j'ai refusé de sortir des listes de demandeurs d'emploi. Voici le comportement exemplaire que l'on peut rencontrer.
Préparer votre retraite — satisfactions ou difficultés rencontrées : Mutualité Sociale Agricole  : dossier envoyé le 31/08/2018 en R/AR, pour une retraite au 1er février 2019. J'attends la notification qui me sera adressée, si tout va bien, fin février voire début mars au moment de la mise en règlement. Lenteur …  Cette notification déclenche le règlement des complémentaires qui bien sûr ne sont pas versées à temps. Les CICAS -organismes intermédiaires instruisant les demandes- conservent en silo les dossiers 6 mois, il faut appeler plusieurs fois un numéro surtaxé -plateforme- pour obtenir l'envoi aux organismes complémentaires payeurs qui accusent le retard de l'intermédiaire et ne vous règle pas dans les délais les pensions -je me demande si ce n'est pas fait exprès, on fait durer, les personnes eues au fil ne s'énervent jamais mais font preuve de résistance passive et ne règlent rien-. Faisons l'économie des salariés des CICAS et que les futurs retraités s'adressent directement aux caisses de retraite qui ont comptabilisées leur cotisations pour instruire leur demande de retraite. Tout le monde sera gagnant.