administration au service du citoyen et de la vie des territoires

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? vers la simplification des codes et le retour à la proximité et à une accessibilité "humaine"
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Non
Si oui, lesquelles ? les missions régaliennes ne sont pas décentralisables ; l'Etat est le seul à pouvoir maintenir la cohésion territoriale ; il doit reprendre son rôle d'aménageur pour un territoire équilibré
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Si non, quels types de services publics vous manquent dans votre territoire ? ils renvoient trop souvent à des démarches sur internet ; les serveurs téléphoniques devraient être gratuits et donner accès à un interlocuteur et non à un robot
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? aucune ; toute une partie de la population est incapable de suivre
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Quelles améliorations préconiseriez-vous ? toutes ces possibilités sont intéressantes : sont-elles bien réparties sur tout le territoire ?
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? aucune idée
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? les impôts, trop automatisés, avec beaucoup de sous-traitance
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Des règles administratives jugées inutiles ou trop complexes ? toute la gestion informatique pour les petits auto-entrepreneurs : des heures de perdues à essayer de se connecter en vain ; pas de possibilité d'avoir un interlocuteur, sauf tarif de communication exorbitant
Si oui, comment ? question trop imprécise : ceux au contact du public ou en relations avec les administrés ? De quel niveau ? Il faut être attentif au recrutement et à la formation continue ; rappeler que le service public est une valeur, qui implique des devoirs, et non un prétexte ou un paravent
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? fonctionnement trop routinier : il faut bien rentrer dans la case prévue ; formation souvent sur le tas, donc liée à l'ancienneté ; opacité du système ; beaucoup de népotisme dans les collectivités
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? rester accessible, sans exclure aucune catégorie de la population
Chercher une formation — satisfactions ou difficultés rencontrées : sans objet
Chercher un emploi — satisfactions ou difficultés rencontrées : sans objet
Préparer votre retraite — satisfactions ou difficultés rencontrées : manque de clarté dans les explications et sur l'absence de connexion entre le public et le privé : fonctionnaire, j'ai perdu des mois à essayer de faire valider mes jobs d'étudiante, pour obtenir à la fin 21 Euros annuels de la CNAV ... J'aurais mieux fait de prolonger d'un an
Demander un remboursement de soins de santé — satisfactions ou difficultés rencontrées : tout passe par ma mutuelle, à laquelle je fais confiance
Demander une aide pour une situation de handicap — satisfactions ou difficultés rencontrées : sans objet
Créer une entreprise — satisfactions ou difficultés rencontrées : j'ai créé une mini auto-entreprise non commerciale (traitement d'archives), non sans mal et en me faisant aider. Or j'ai commencé à travailler sur informatique en 1978. Je suis incapable de retourner sur auto-entrepreneur.fr. Plein d'organismes me sont tombés dessus : URSSAF, CIPAV, RSI et impôts. La CIPAV m'a mal enregistrée : elle s'en est aperçu quand j'ai protesté contre le 2e appel de cotisation 2018 (établi sur un chiffre d'affaires de 198.660 E !!!) et a mis encore plusieurs mois pour me rembourser. Quand je veux retourner sur les sites des impôts ou de l'URSSAF, mes identifiants ne sont pas reconnus. J'ai mis mon auto-entreprise en veilleuse à cause de la CFE, que je trouve inique, n'ayant ni locaux, ni aucun équipement spécifique. Je compte mettre fin à cette expérience en 2020 et prévoit que ça ne va pas se faire sans mal ... Il devrait y avoir une catégorie vraiment simplifiée réservée aux retraités.
Recruter du personnel — satisfactions ou difficultés rencontrées : sans objet
Former du personnel — satisfactions ou difficultés rencontrées : sans objet
Rémunérer du personnel — satisfactions ou difficultés rencontrées : sans objet
Mettre fin à votre activité — satisfactions ou difficultés rencontrées : sans objet
Recruter une personne en situation de handicap — satisfactions ou difficultés rencontrées : sans objet
Autres points sur l'organisation de l'Etat et des services publics : certaines décisions doivent être laissées aux responsables locaux, qui connaissent le terrain : la limitation de vitesse systématique à 80 km/h est un fiasco et doit être revue d'urgence