pas de casse du service public

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? adapter le mille-feuille administratif et supprimer les administrations redondantes.. réorganiser certaines administrations, évoluer vers plus de numérique mais sans casse humaine
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Non
Si oui, lesquelles ? non car leurs missions sont déjà vastes et les financements ne suivent pas
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Non
Si non, quels types de services publics vous manquent dans votre territoire ? transports adaptés
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? pas de priorité, les services et démarches doivent être adaptés aux difficultés d'accès des citoyens et non l'inverse
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Quelles améliorations préconiseriez-vous ? moyens humains et matériels pour répondre aux demandes, applications informatiques performantes, la polyvalence a une limite car chaque service public est spécifique et les réponses risquent d'être trop généralistes, rien ne vaut un accueil au guichet pour s'expliquer de vive voix et surtout bien se comprendre
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? les impôts pour le numérique mais attention aux fermetures de guichets, pareil pour la poste
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? pôle emploi, éducation nationale, CPAM mais attention aux fermetures, le numérique ne remplace pas les guichets ou l'accueil du public
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Si oui, à quelle occasion en avez-vous fait usage ? les salariés ont déjà la déclaration pré-remplie, il ne peut pas y avoir d'erreur... pour les indépendants commerçants artisans, c'est trop facile de dire "oups je me suis trompé" donc droit à l'erreur une fois, si récidive on paye les pénalités + les arriérés de la première erreur
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Si oui, comment ? rémunération au mérite, prime assiduité
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? applications informatiques performantes, matériels et connexions performantes, formations métier à consolider, meilleur salaire, meilleures conditions de travail
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? horaires d'ouverture plus large (pause déjeuner, allongement des plages horaires matin et soir, équipes tournantes,) afin de répondre aux demandes sans qu'on soit obligés de déposer une 1/2 journée de congé pour se présenter au guichet, plus de moyens en personnels qualifiés et avec le sens du service public, mieux rémunérés et mieux considérés, plus de moyens matériels
Chercher une formation — satisfactions ou difficultés rencontrées : pôle emploi : difficultés : aucune aide en recherche d'emploi, accueil très impersonnel, pas de formation proposée, satisfaction : pas d'attente lors du RV
Scolariser votre enfant — satisfactions ou difficultés rencontrées : collèges, lycée : pas de difficultés rencontrées supérieur : recherche renseignements difficile, insatisfaction des résultats APB
Chercher un emploi — satisfactions ou difficultés rencontrées : pôle emploi : difficultés : aucune aide en recherche d'emploi, accueil très impersonnel, pas de formation proposée, satisfaction : pas d'attente lors du RV
Préparer votre retraite — satisfactions ou difficultés rencontrées : pas d'actualité
Demander un remboursement de soins de santé — satisfactions ou difficultés rencontrées : le remboursement des soins de santé par la sécu est quasiment inexistant, tout repose sur les mutuelles et malheur à ceux qui ne peuvent pas s'en payer une