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Réorganiser la fonction publique

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? Plus d'agents et des agents mieux formés. Que les questions et documents soient traités par des personnes et non par un serveur téléphonique qui ne donne jamais la bonne réponse ou par un ordinateur qui répond par un courrier type. Rien de tel qu'un vrai interlocuteur pour comprendre les situations individuelles et donner les informations ciblées. Cesser la numérisation et la dématérialisation à outrance.
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Non
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? aucun
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? pole emploi ; soins hospitaliers
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Non
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Si oui, comment ? En les formant mieux et en les rémunérant mieux
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? Moins de hauts postes inutiles et onéreux, plus de fonctionnaires de terrain et au contact des citoyens, plus de fonctionnaires dédiés à la lutte contre la fraude. Remanier les postes :  - Ne garder que les postes à vocation de service public sans rechercher le rendement à tout prix : chaque citoyen verrait son problème traité avec le temps et l'énergie nécessaire. - Faire appel à des sociétés privées pour les postes qui ne sont pas dédiés au service public proprement dit : entretien, nettoyage, secrétariat, facturation.
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? En gardant un rôle service public sans chercher la rentabilité et la baisse des coûts pour offrir à tous les citoyens le même panel de services.
Demander un remboursement de soins de santé — satisfactions ou difficultés rencontrées : Retard dans le paiement des indemnités de maternité, réponses automatisées ne répondant pas aux questions réellement posées dans l'e-mail envoyé, contradictions dans les discours des différents agents contactés par téléphone, demandes de justificatifs médicaux difficiles à obtenir car méconnus par tous les professionnels de santé rencontrés (sage femme, obstétricien, généraliste).
Autres points sur l'organisation de l'Etat et des services publics : La limitation des dépenses ne doit pas se faire en supprimant des emplois de terrain mais en supprimant des postes de hauts fonctionnaires coûteux et inutiles qui ont logement de fonction, véhicules ou chauffeurs, qui changent la décoration des bureaux à chaque nouveau mandat, qui invitent amis et financiers au frais de l'état et dont la fonction n'est autre que d'aller lire des discours rédigés par d'autres, couper une banderole pour une inauguration. Les frais et dépenses devraient être publiques, justifiés et contrôlés.
Instaurer une culture de confiance et de gestion des compétences au sein de la fonction publique

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? Une certaine efficacité existe et est reconnue, mais la taille et la culture de l'administration desservent sa mission. La culture de management est à faire évoluer car elle use les meilleures volontés. Les règles imposées à son exercice prolifèrent trop au détriment de son agilité et de sa vélocité. Instaurer une culture de confiance et de promotion, et une certaine humilité des cadres supérieurs, pourraient assainir son climat et servir son efficacité. Cela n'a de coût que celui d'en décider le développement et d'en communiquer année après année la teneur !
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Oui
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Oui
Si oui, en avez-vous été satisfait ? Oui
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? Le ministère de l'Education Nationale (administration pléthorique kafkaïenne). Décentraliser, responsabiliser.
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? Instaurer une culture de confiance et d'humilité à l'ENA.
Scolariser votre enfant — satisfactions ou difficultés rencontrées : Retard de traitement d'un dossier par l'Inspection Académique 94 (DSDEN). Gestion calamiteuse du collège de secteur, malgré très bons enseignants.
Demander une aide pour une situation de handicap — satisfactions ou difficultés rencontrées : Lenteur du traitement de mon dossier MDPH.
Pour une nouvelle organisation territoriale en France plus efficiente

Autres points sur l'organisation de l'Etat et des services publics : Il faut réformer en profondeur l'organisation territoriale de la France ; il faut supprimer le système communal actuel désuet (36000 communes c'est beaucoup trop) et s'appuyer sur de nouvelles entités locales basées sur l'intercommunalité, à l'image des communautés d'agglomérations sans nuire pour autant au monde rural (les villes étant les privilégiées des systèmes politiques actuels) ; il faut supprimer les départements (qui datent de 1790) et créer un système de vraies régions (découpage en plus de 20 régions plus autonomes économiquement) de type fédéral (en s'inspirant des points forts des Allemands, des USA, ou de la Suisse) ; il faut pousser beaucoup plus loin la décentralisation vers les nouvelles collectivités territoriales ; il faut « éclater » le système actuel de l’état centralisé à Paris et recréer des Pôles d’excellence et de compétitivité en Province, en créant des clusters réunissant de grandes entreprises, des PME, des TPE, des Start-up, et le monde de l’Enseignement supérieur et de la recherche . Les nouvelles régions seraient les sièges des nouveaux députés qui seraient les véritables plaques tournantes entre les trois échelons de la Nation ; il faut supprimer le Sénat qui ne sert à rien, au profit d'une assemblée citoyenne nationale, contenant aussi le CESE (Conseil économique et social et de l'environnement) utile notamment par l'hébergement d'experts par domaine. Les CESER seraient intégrés aux assemblées citoyennes  régionales Les services publics doivent être renforcés notamment dans les milieux ruraux défavorisés ; la santé et l'enseignement doivent être budgétairement prioritaires au détriment de la défense nationale (excepté le renseignement) trop coûteuse ; pôle emploi doit être repensé pour qu'il soit beaucoup plus  efficace, et crée le plein emploi en France.
Création de voies pour les 2 roues motorisées par marquage au sol.

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? En étant plus à l'écoute des citoyens
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Oui
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Si non, quels types de services publics vous manquent dans votre territoire ? contestation des amendes
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? - Simplification et regroupement des démarches sur un site unique - La possibilité de contester une amende en ligne.
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Oui
Si oui, en avez-vous été satisfait ? Oui
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? l’accès par le numérique
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? La gestion numérique des amendes. (pas seulement leur paiement...)
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Des règles administratives jugées inutiles ou trop complexes ? non
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Non
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? Rendre les fonctionnaires plus multi-taches
Autres points sur l'organisation de l'Etat et des services publics : Création de voies pour les 2 roues motorisées par marquage au sol. Cela aiderait à la fluidité de la circulation diminuerait le nombre d'accidents et atténuerait les conflits entre automobilistes et motards.
Diplômes et formations métier

Autres points sur l'organisation de l'Etat et des services publics : Bonjour,  je trouve que les formations métier d'excellence ne sont pas assez valorisées. L'exemple des compagnons du devoirs, qui permettent à des jeunes d'évoluer dans des structures où on leur apprend le savoir être, le savoir vivre ensemble, l'autonomie, la responsabilisation et le goût de travail. Ils ont la possibilité de faire en 5 ans le "Tour de France" et ensuite re-transmettre leur savoir faire. Je pense que ces parcours ne sont pas assez mis en avant et qu'il devrait y avoir un statut et un niveau de salaire minimum.
Lutter contre les déserts médicaux en instaurant un service après l'obtention du diplôme, comme pour les enseignants. Après tout, c'est la collectivité qui paie cette formation. Il pourrait y avoir des aides à l'installation, par des prêts à taux réduit p

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? Entre les régions, les départements, les communes et les intercommunalites, il y a peut-être trop d'instances
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Oui
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Quelles améliorations préconiseriez-vous ? Les maisons de services au public me paraissent une bonne idée
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? En ne supprimant pas les services publics, écoles...
Remettre l'Etat à sa place - en finir avec le mille feuille administratif

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? Il faut remettre l’Etat à sa place en s’attaquant notamment au mille-feuille territorial (+800 000 fonctionnaires territoriaux depuis 2000, soit +58%  - Source INSEE)  qui fait cohabiter de manière catastrophique conseils généraux, régionaux, communes, communautés de communes, communauté urbaine.   Les prérogatives entre ces différentes collectivités ne sont pas claires et il y beaucoup de doublons. Il faut probablement supprimer les conseils généraux.  Avant de procéder, il faut parti de constats:  L'Etat impose et taxe les français à hauteur de 1300Mds €  L'Etat dépense 1400 Mds €  L'endettement annuel supplémentaire est donc d'au moins 100Mds € par an, gonflant la dette public actuelle de 2500Mds.  1 Quels sont les besoins de dépenses dans les domaines essentiels, dans le désordre: Santé, éducation, retraite, Défense, écologie.  2 Pour assurer ces dépenses, quelle est l’organisation de l’Etat nécessaire ? Si l’on fait ce travail, on pourra probablement constater que l’on peut dépenser beaucoup moins et donc que l’on peut augmenter le pouvoir d’achat des français en les taxant et les imposant moins.  Just do it!
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Non
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? déclaration d'impôt en ligne
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Non
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? Supprimer l'emploi à vie pour tous les emplois où il n y pas de risque mortel. Seuls les militaires, policiers et gendarmes conserveraient cet avantage.
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? Définir précisément les prérogatives des différents types de collectivités territoriales Supprimer le statut de fonctionnaires des agents territoriaux.
Autres points sur l'organisation de l'Etat et des services publics : Supprimer le conseil économique et social
FINANCEMENT DES PARTIES

Chercher une formation — satisfactions ou difficultés rencontrées : TRES COMPLIQUE MALGRE LA SIMPLIFICATION DE LA PLATEFORME MON COMPTECOMPTE FORMATION. GOUV DE SAVOIR A QUI S'ADRESSER ET DE COMPRENDRE LA DEMARCHE A REALISER
Scolariser votre enfant — satisfactions ou difficultés rencontrées : Programmes trop chargés en primaire qui necessite de survoler des notions de bases non acquises pour la suite de la scolarité fonctionnement scolaire laissant peu d'autonomie à l'élève et de travail aux groupes à la paroles, trop descendant, peu motivant ( manque de sens)
Autres points sur l'organisation de l'Etat et des services publics : je souhaiterai que chaque citoyen puissent au moment de sa déclaration d’impôt attribuer sa quote part des impôts à un parti politique pour une parole citoyenne
Donner de l'air aux entreprises

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? Certains services fonctionnent correctement, d'autres moins. Dans l'ensemble, l'accès internet a permis de simplifier les choses. Cependant, à titre personnel, j'interviens en conseil dans la territoriale. Le manque d'implication, d'objectifs et de motivation est catastrophique. Le problème est que le privé ne fait pas forcément mieux...
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Non
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? La territoriale Pole emploi
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? En rendant plus autonomes les fonctionnaires et en intégrant des rémunérations variables en fonction des résultats
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? En se réformant profondément en introduisant une véritable orientation de résultat "service publique"
Chercher une formation — satisfactions ou difficultés rencontrées : non
Scolariser votre enfant — satisfactions ou difficultés rencontrées : J'ai vraiment apprécié le dispositif PARCOURSUP
Chercher un emploi — satisfactions ou difficultés rencontrées : J'ai été en contact avec PE il y a une 10aine d'année. Ils n'ont pu en rien m'aider dans ma recherche . Je me suis débrouillé par moi-même
Créer une entreprise — satisfactions ou difficultés rencontrées : Je considère que les privilèges des Greffes de TC sont d'un autre temps. Lors de la formation de mon entreprise les relations avec le RSI ont été catastrophiques. J'espère qu'aujourd'hui ces problèmes sont résolus
Recruter du personnel — satisfactions ou difficultés rencontrées : Je me suis débrouillé par moi-même
Rémunérer du personnel — satisfactions ou difficultés rencontrées : Très compliqué d'établir une feuille de paie. Je suis passé par un comptable. Les cotisations sociales / patronales et le code du travail sont dissuasifs pour embaucher du personnel
Autres points sur l'organisation de l'Etat et des services publics : Réduire les charges des entreprises, tant administratives, sociales que fiscales. Se mettre au niveau du benchmark européen
Pouvoirs de contrôle renforcés  de la Chambre Régionale des Comptes

Autres points sur l'organisation de l'Etat et des services publics : Au plan local, je suggère de revoir les missions  et la communication (diffusion à la population) à confier à la Chambre Régionale des Comptes. Cette structure existe déjà ; pourquoi ne pas créer un lien d'accès à cette institution pour que des citoyens puissent la saisir pour contester des décisions municipales ? ex. augmentation de 60 % de la taxe d'habitation pour les résidences secondaires, réalisations artistiques, actions culturelles, subventions à des associations "fantômes"etc. Le recours au referendum d'initiative locale parait bien difficile à mettre en œuvre. Or, les élus considèrent bien souvent qu'ils peuvent utiliser l'argent des contribuables comme "bon leur semble".
Services publics au service de tous les publics

Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? Aujourd'hui, tous les services et démarches pouvant être développée sur interne
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? Les impôts
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? Les services de santé avec le dossier médical complet de chaque patient ; les services de facturation des services de santé qui sont trop longue
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Non
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? Plus de disponibilité en dehors des horaires de travail des usagers
Préparer votre retraite — satisfactions ou difficultés rencontrées : Tout s'est très bien passé
Demander un remboursement de soins de santé — satisfactions ou difficultés rencontrées : Facturation un an après la consultation ; réclamation non honorée
Manque d'efficacite de la CARSAT

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? Lorsque j'ai recu ma carriere à 55 ans de la CARSAT ( Caisse retraite ) , j'ai contesté dans le mois ( comme précisé) que mes trimestres militaires etaient absents et j'ai fourni les fiches de paie ( meme pendant le service militaire ) J'ai ouvert une reclamation pour faire une mise a jour de ma carriere et ja' reclamé 5 fois : on me précise que c'est en cours , que je serai appelé : rien de tout cela Arrivé à 60 ans , je demande a beneficié d'un accord d'entreprise pour le temps partiel fin de carriere : il m'est refusé car je n'ai pas assez de trimestres ( maximum 8 pour depart dans les 2 ans ) . Je precise que mes  trimestres militaires sont absents mais rien n'y fait... Comme la demande de mise a jour est ouverte depuis 4 ans , et que je n'ai pas été contacté alors que mes fiches de paie ont ete scannées et sont à la carsat depuis 5 ans , je trouve le moyen de contacter par relation un administrateur de la carsat : probleme car je ne suis pas syndiqué à ce syndicat CF.... : je pensais que le but de la CARSAT est de se soucier du bien etre de ses futurs retraités mais apparemmemnt ce n'est pas le cas , d'autant plus que je travaille toujours dans l'industrie lourde à 40 km de chez moi , je pars à 6h30 avec le handicap d'avoir une valve mécanique implantée dans le coeur depuis 3 ans. Au final mon dossier est suivi par le directeur et j'obtiens l'information que je suis carriere longues ( Refusé par la CARSAT par le passé ) et que je pouvais prétendre à mon accord d'entreprise mon pas à 60 ans mais 7 mois avant car j'avais droit à 7 trimestres pour ma période militaire.... En fait beaucoup echanges sur ans pour peu de résultats ( promesses non tenues de rappel , d'attestation jamais recues , de demande de mise a jour de carriere à l'abandon sur 4 ans , inscription sur 3 sites differents de la CARSAT ). On comprend mieux les problemes de retard de ces dernieres années vu le peu d'afficacite du systeme CARSAT Bon courage pour les futurs retraité(e)s ....
Allocations et aides diverses

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? Interconnexion des fichiers d'aide publique de tous les services de tous les départements et collectivités afin de contrôler les versements par allocataire
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Non
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Non
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Non
Service public payant... inadmissible

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? Plus de disponibilité d’écoute et un accès téléphonique gratuit : est-il normal de payer un appel pour contacter la CAF?
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Non
Si oui, lesquelles ? L’etat se désengage trop souvent vers les collectivités locales sans leur donner des moyens financiers supplémentaires... et ce n’est pas pour autant que l’état rééquilibre son budget!
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Non
Si non, quels types de services publics vous manquent dans votre territoire ? Les demandes de pieces d’identité sont compliquées à faire... les photos d’identité, prises chez des professionnels ou dans des bornes’ Photomaton, donc des lieux agréés, sont aléatoirement acceptées ou refusées... les mystères de l’informatique!
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? Un service carte grise plus performant (grosses difficultés en fin d’annee 2018).
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
réduction du nombre de parlementaires, de commissions et révision des niveaux de l'organisation territoriale.

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? Effectif pléthorique des parlementaires et trop de niveaux dans l'organisation territoriale. Revoir l'implication des parlementaires dans les différentes instances nationales.
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Non
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Oui
Si oui, en avez-vous été satisfait ? Oui
Quelles améliorations préconiseriez-vous ? Réduire les délais d'attente lorsque les RV sont pris.
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? Je n'en vois pas
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? Le service public hospitalier
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Des règles administratives jugées inutiles ou trop complexes ? Oui dans le cadre de la déclaration d'impôts lorsqu'il s'agit de déclarer de faibles revenus annexes.
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Si oui, comment ? en mettant des garde-fous.
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? Simplifier les documents voire en supprimer certains.
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? Je ne sais pas
Chercher une formation — satisfactions ou difficultés rencontrées : non concerné
Scolariser votre enfant — satisfactions ou difficultés rencontrées : non concerné
Chercher un emploi — satisfactions ou difficultés rencontrées : non concerné
Préparer votre retraite — satisfactions ou difficultés rencontrées : aucun souci avec la CNRACL
Demander un remboursement de soins de santé — satisfactions ou difficultés rencontrées : pas de souci avec la SS
Demander une aide pour une situation de handicap — satisfactions ou difficultés rencontrées : non concerné
Créer une entreprise — satisfactions ou difficultés rencontrées : non concerné
Recruter du personnel — satisfactions ou difficultés rencontrées : non concerné
Former du personnel — satisfactions ou difficultés rencontrées : non concerné
Sauvons les services publics

L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Non
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Non
Si non, quels types de services publics vous manquent dans votre territoire ? Des places dans les crèches, écoles. Des équipements sportifs (des piscines!!). Des transports en communs! Des hôpitaux avec du personnel!
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? ?
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Scolariser votre enfant — satisfactions ou difficultés rencontrées : Enfant né le 2 janvier 2017 ne peut pas être inscrit à l'école pour le rentrée 2019 car pas assez de places!
EDUCATION

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? Simplification
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Oui
Si oui, lesquelles ? La proximité est toujours bien accueillie
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? aucun
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? Education
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Oui
Si oui, à quelle occasion en avez-vous fait usage ? 1 ère déclaration d'impots sur le revenu, je ne savais pas qu'on ne pouvait pas déduire en trajet 2 allers  retours
Des règles administratives jugées inutiles ou trop complexes ? CFE à payer sur un CA à 0
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? c'est toujours intéressant de se remettre en question et d'évoluer , rien de plus boostant pour les fonctionnaires ou n'importe quel salarié, ne pas toucher aux valeurs auxquelles ils sont attachées , en général leur territoire et leur salaire
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? être présent sur ces territoires, organiser des rendez vous ciblés et réguliers
Demander un remboursement de soins de santé — satisfactions ou difficultés rencontrées : Le remboursement des frais dentaires et particulièrement sur les soins de remplacement d'une dent par bridge Vs Implant. L'implant n'est absolument pas remboursé. Le bridge quasi intégralement ( en fonction de sa mutuelle ). Le bridge nécessite la dévitalisation des 2 dents ( vivantes ) entourant la dent à remplacer . Le bridge n'est pas une solution de long terme. Il faudra réintervenir et engager de nouveaux soins. L'implant est une solution à long terme et définitive. Elle n'implique que la dent à remplacer. La différence entre les 2 solutions est aujourd'hui peu importante. Commençons à proposer le remboursement de l'implant à hauteur du coût du bridge ...... mais je vous assure qu'intellectuellement c'est irrecevable de faire un tel constat.
Egalité face à la santé

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? l'état est trop centralisé. Les décisions se prennent à Paris, sans vraiment comprendre les besoins des régions, voir des départements. Un fonctionnement à l'allemande, avec une plus grande autonomie des régions permettrait à l'état de de se recentrer sur ces domaines fondamentaux (dits régaliens) : justice, sécurité, défense, budget.
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Oui
Si oui, lesquelles ? Tout ce qui ne relève du droit régalien.
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Non
Si non, quels types de services publics vous manquent dans votre territoire ? La santé est la grande perdante des services publics. Il n'est pas normal d'entendre qu'un hôpital se gère comme une entreprise par un budget. Chaque citoyen français à droit à un service de proximité, complet et immédiat. Il n'est pas normal, en mars, d'entendre un cabinet d'ophtalmologie dire qu'ils ne gèrent plus que les urgences, pour le reste de rappeler en août pour une rendez-vous en janvier 2020 !  Il n'est pas normal de devoir payer plusieurs fois le généraliste pour un même problème, car il vous demande de faire des examens, radiographie, IRM ... Il faudrait pouvoir effectuer tous les examens nécessaires sur place sans avoir à se déplacer encore et encore et attendre en fonction des disponibilités des spécialistes. Comment expliquez-vous que je passe moins de temps chez le vétérinaire pour mon animal de compagnie alors qu'il va y subir radio, analyse et soins ? Il n'est pas normal que la plupart des services publics ne soient ouvert que lorsque les gens qui travaillent sont ... au travail ! Est-ce à dire qu'il faille être à la retraite ou au chômage pour avoir accès au service public ? Adapter les horaires en fonction des travailleurs leur éviterait d'avoir à poser des congés.
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? Arrêter avec internet. Que la majorité des informations dont nous avons besoin soit sur internet, soit. Mais améliorer l'accueil et le traitement des demandes en face-à-face.
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Non
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Non
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? En simplifiant les démarches, en arrêtant de demander plusieurs fois le même document alors qu'il a déjà été transmis à une autre administration. En privilégiant le contact direct et courtois entre l'administration et les ayants-droits.
alphoradm

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? S'adapter à l'environnement du 21ème siècle
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Oui
Si oui, lesquelles ? Remettre à plat la ôlitique de décentralisation et ses financements: taxe foncière, taxe d'habitation, ...
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? Un peu d'ouverture vers les usagers variable selon les services ;;; et les fonctionnaires.
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Des règles administratives jugées inutiles ou trop complexes ? Pas d'exemple en tête en ce moment
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Si oui, comment ? Avec un droit de recours facile et rapide en cas d'abus de droit.
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? Prouver 5 années de travail en responsabilité opérationnelle avant de présenter les grands concours de l'état: ENA, ENM, ....
Préparer votre retraite — satisfactions ou difficultés rencontrées : Suivre les recommandations des organismes de retraite et préparer son dossier un an à l'avance.
Demander un remboursement de soins de santé — satisfactions ou difficultés rencontrées : Je suis dans un système qui fonctionne correctement
Gestion des effectifs entre ministères

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? Trop de strates et traitement par plusieurs administrations/collectivités d'une même thématique
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Oui
Si oui, lesquelles ? Avec un réel transfert des compétences et des agents de l'Etat correspondant
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? Développer l'interministériel dans le cadre des formations soit services supports soit métiers
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? En étant complémentaire
Autres points sur l'organisation de l'Etat et des services publics : Une meilleure répartition des effectifs entre les différents ministères. Certains services sont en sous effectifs dans certains ministères (MTES/MCTRCT) quand d'autres en sur effectifs (services administratifs de l'éducation nationales et enseignement supérieur)
citoyenne

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? Trop d'administration trop de strates trop de dépenses
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Non
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? Le maximum
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Oui
Si oui, en avez-vous été satisfait ? Oui
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? La santé et particulièrement les urgences et la médecine de proximité
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Non
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? Obligation de résultat aux services rendus
Préparer votre retraite — satisfactions ou difficultés rencontrées : Sans problème
Former du personnel — satisfactions ou difficultés rencontrées : Système mal adapté
Rémunérer du personnel — satisfactions ou difficultés rencontrées : Système complexe
Mettre fin à votre activité — satisfactions ou difficultés rencontrées : Sans problème
A l'écoute et plus proche du Citoyen

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? Il y a trop de strates (Europe, état, région, département, Métropole ou agglomération, commune …) qui engendre coût, lourdeur et lenteur.
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Non
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Non
Si non, quels types de services publics vous manquent dans votre territoire ? Médecin, commerces
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? Les déclarations de revenus et paiements des impôts par internet.
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? L'accès au soins pour tous. Il est indispensable d'avoir un lieu spécifique d'accueil rapide qui puisse orienter les patients en fonction de la gravité de leur état.
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Oui
Si oui, à quelle occasion en avez-vous fait usage ? Il y a quelques années, nous avions oublié de prendre en compte une réduction d'impôts. La modification a été possible à postériori.
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Non
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? Nous trouvons inadmissible qu'un fonctionnaire des services fiscaux puisse demander dans le cadre de son travail, (à titre personnel) une rémunération à une collectivité pour une aide à l'élaboration du budget. La formation / sensibilisation devrait inciter les fonctionnaires à être au service et non à se servir.
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? Limiter l'étendue géographique des agglomérations / communautés de communes à une demi-heure de temps de déplacement d'un bout à l'autre. Redonner plus de pouvoir aux départements.
penser aux handicapés

Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? Ne pas abandonner les villages et petites villes
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Non
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? mettre fin à un statut privilégié et peu incitatif -
Demander un remboursement de soins de santé — satisfactions ou difficultés rencontrées : augmenter les remboursements pour les lunettes - favoriser la prévention dentaire en donnant un bonus de remboursement à ceux qui la pratiquent de façon régulière.
Demander une aide pour une situation de handicap — satisfactions ou difficultés rencontrées : Problème de la retraite des handicapés mentaux hébergés en institution, certains sont envoyés en EHPAD dès l'age de la retraite, sans accompagnement et mélangés à des personnes du très grand age
Efficacité - Humanité - Réactivité - Logique

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? Pas très efficace, nombreux collaborateurs non concernés et loin d'être aimables, trop souvent services fermés ou inaccessibles le mercredi. Impossibilité joindre téléphoniquement centre impôts, sous préfecture, carsat .Numérique trop présent imposé aux personnes âgées. Trop de niveaux notamment communauté communes
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Oui
Si oui, lesquelles ? Cela dépend des régions, de l'importance des communes - il faut demander aux Maires
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Non
Si non, quels types de services publics vous manquent dans votre territoire ? médecins spécialistes ophtalmologistes, dermatologues, etc... (délais inacceptables entraînant des infirmités irréversibles, des décès, etc...) services carte grise - relations entreprise, offre et demandeurs emploi
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? inaccessibles téléphoniquement !!! n° surtaxés - ministère des finances avec informations utiles toutes les semaines
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? Pôle emploi inefficace et incompétent - CAF prime à l'emploi injuste et inadaptée pour le parent divorcé avec enfant en garde alternée ouù 1 seul des parents bénéficie de la prime
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? Rémunération au mérite et suppression du statut fonctionnaire emploi garanti - mêmes règles que secteur privé
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? En oubliant les clivages politiques donc en pensant au bien du pays et de ses habitants
Préparer votre retraite — satisfactions ou difficultés rencontrées : Demande effectuée pour le 1er avril 2019 - en attente validation de trimestres effectués auprès époux artisan avant création statut collaborateur  - réversion suite décès conjoint !
Recruter du personnel — satisfactions ou difficultés rencontrées : Pôle emploi catastrophique. Incapable proposer un seul candidat pendant plus d'un an ! demandent de faire un CDI  afin de remplacer un salarié en accident de travail prioritaire ! et offre de 35 H au smic (il faut former la personne pendant au moins 6 mois) jugée par conseillère pas suffisamment "attractive"
Rémunérer du personnel — satisfactions ou difficultés rencontrées : Merci d'avoir permis la prime de fin d'année 2018 jusqu'à 1000 € sans charge pour l'entreprise et sans fiscalité pour les salariés. A RENOUVELER sans rien changer pour les entreprises qui le peuvent ou le souhaitent
Autres points sur l'organisation de l'Etat et des services publics : EGALITE sur tous régimes public et privé
Mille feuilles administratif

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? Supprimer l'actuel "mille feuilles administratif" où le citoyen a du mal à s'y retrouver (renvoyé d'un service communal à départemental qui renvoie à un service communal. Pour avoir un renseignement, c'est le "parcours du combattant"). Trop d'échelons nuisent à l'efficacité et accroît les dépenses publiques
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Oui
Si oui, lesquelles ? ??? mais sans augmenter le nombre de fonctionnaires territoriaux, beaucoup trop nombreux, incompétents souvent et inefficaces
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? Trop d'internet nuit aux rapports humains
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? L'accueil de la Poste mais pas toujours son efficacité
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? L'Hôpital (mettre fin à l'accueil aux urgences de cas non urgents qui viennent pour la gratuité), l'enseignement public qui devient catastrophique malgré ses multiples réformes
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Oui
Si oui, à quelle occasion en avez-vous fait usage ? déclaration des impôts
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? rendre les fonctionnaires plus responsables et compétents par des primes, voire la possibilité de licencier les mauvais éléments, surtout la fonction publique territoriale ; dans l'enseignement, oser augmenter le nombre d'heures des enseignants (comme dans d'autres pays européens), mieux encadrer les élèves par un véritable tutorat, rapprocher l'élève de l'enseignant
Demander un remboursement de soins de santé — satisfactions ou difficultés rencontrées : difficultés rencontrées avec la Sécurité sociale (confondue avec ma mutuelle car suis fonctionnaire), en termes de délais et d'efficacité
Autres points sur l'organisation de l'Etat et des services publics : Hors sujet mais proposition sur les permis de conduire : en faire une matière obligatoire et gratuite à l'école. Les auto-écoles qui ont profité du système pendant de nombreuses années pourraient être supprimées et se voir proposer des missions d'enseignement
Organisation

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? Il y a trop de niveaux décisionnaires  Supprimer un niveau et avoir une hiérarchie comme par exemple : Europe, Pays, Régions (encore moins), Métropole et Communes.
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Oui
Si oui, lesquelles ? Tous ceux qui concernent la proximité avec les citoyens et donc au plus près des communes
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Non
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? Faciliter l'accès internet, tout doit se faire par internet. Donner aux communes la possibilité de jouer le rôle de "maisons de services publique" avec des accès facilités aux personnes en difficultés (accompagnement) pour éviter les déplacements longs et fastidieux.
Préparer votre retraite — satisfactions ou difficultés rencontrées : Parfait sur Internet
Avis

Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Proposition DO Organisation de l'Etat

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? Je pense que depuis la RGPP l'organisation de l'Etat a perdu en lisibilité car le regroupement de différents services au niveau départemental a fait que l'usager a plus de mal à identifier à quel organisme elle doit s'adresser pour traiter son problème.  De plus le millefeuille territorial ne facilite pas les choses car il y a une impression d'éparpillement des prérogatives et des moyens sur une politique identifiée (qui gère les aides sociales par exemple). Enfin la dématérialisation des procédures en direction de l'usager donne l'impression d'un manque de contact et d'un éloignement entre l'usager et l'administration.  Évolution :  À l'état de s'occuper des tâches régaliennes et de transférer le reste (compétence et moyen) vers les collectivités. Améliorer les procédures de dématérialisation des actes administratifs Créer des guichets uniques où l'usager pourra s'adresser pour différentes procédures, demandes, accompagnement à la rédaction des dossiers, procédures, etc. Créer des guichets itinérants dans les territoires ruraux (bus aménagés par exemple).
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Oui
Si oui, lesquelles ? aides sociales, éducation (gestion des personnels), aménagement du territoire, transports (infrastructures), etc.
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? des guichets uniques, des hotlines
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? les services des impots avec les procédures de déclaration sur Internet de l'impôt sur le revenu, le site Impots.gouv.fr très bien fait.
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? les services municipaux dans les petites communes
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Si oui, comment ? en les replaçant sur des missions de terrain au contact des usagers
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? le problème c'est le manque de lisibilité des prérogatives de chaque couche administrative : l'usager ne sait pas toujours qui s'occupe de quoi et à qui s'adresser