DE L'HUMAIN, ENCORE DE L'HUMAIN

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? L'organisation de l'Etat est satisfaisante. L'administration... c'est plus compliqué. Il y a beaucoup de lourdeurs dûes, notamment aux divers services qui ne sont pas toujours en connexions les uns avec les autres.
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Si non, quels types de services publics vous manquent dans votre territoire ? L'aide aux personnes dépendantes et à leurs aidants.
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? Si toutes les démarches pouvaient être faites par internet, ce serait formidable, car cela laisserait plus de temps aux fonctionnaires pour accueillir les demandes non conventionnelles et pour aider les personnes qui ne se débrouillent pas ou rencontrent des difficultés.
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Oui
Si oui, en avez-vous été satisfait ? Oui
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? Le contact avec le public est, dans l'ensemble, plus chaleureux. L'utilisation d'internet facilite les démarches.
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? La Poste !!!!!!!
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Oui
Si oui, à quelle occasion en avez-vous fait usage ? Un oubli de paiement de l'impôt
Des règles administratives jugées inutiles ou trop complexes ? Les objectifs et les exigences que l'on demande aux gens qui travaillent dans certaines administrations sont destructrices et génèrent une tension au travail qui entraîne des pathologies très dommageables. Le découragement et la non reconnaissance ne sont pas des techniques efficaces de travail.
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Si oui, comment ? Il faut leur laisser juger de la gravité ou de l'urgence d'une situation.
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? Peut-être aider les gens les moins instruits, ou ceux qui n'ont pas accès à internet, à oser faire des demandes et les aider à le faire.
Chercher une formation — satisfactions ou difficultés rencontrées : Les formations publiques sont en général, en présentiel et on ne peut les suivre en travaillant. J'ai donc pris une formation privée, le reste étant trop compliqué.
Demander une aide pour une situation de handicap — satisfactions ou difficultés rencontrées : Aide pour une personne âgée dépendante : Point positif : déplacement à domicile. Point négatif : avis tranchant qui aurait pu amener la personne en placement contre son gré et celui de sa famille ; pas de suivi de la situation et aucune prise en compte de l'aidant.
Mettre fin à votre activité — satisfactions ou difficultés rencontrées : Difficile, quand on est enseignant, d'envisager une reconversion par création d'entreprise, puisque l'on doit tout son temps à la collectivité, même si on choisit un mi-temps.... !!! Une année sabbatique ? On perd son poste !!! Que faire ? Difficile d'avoir l'esprit d'entreprise.
Autres points sur l'organisation de l'Etat et des services publics : Comme dans tous les autres domaines de la vie en société, il est nécessaire d'introduire plus d'humain dans l'administration. Chaque cas est particulier et on manque d'interlocuteur qui puisse trancher pour aider à résoudre des situations pas toujours classiques. Beaucoup de stress, parfois, pour des choses qui ne devraient pas en valoir la peine. Or, le stress détruit l'être, on le sait.