Les besoins des usagers ne disparaissent pas avec la baisse des fonctionnaires : nous avons toujours besoin d'interlocuteurs dans nos administrations!

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? Notre administration devrait pouvoir répondre à l'ensemble des citoyens, où qu'ils se trouvent et même s'ils n'ont pas d'accès internet : les maisons de service public ne suffisent pas!
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Non
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Non
Si non, quels types de services publics vous manquent dans votre territoire ? Par exemple, dans la santé : ne pas redouter les périodes estivales où les consultations médicales sont quasi impossible à obtenir, ce qui est angoissant avec de jeunes enfants. Sachant que, suite à de pénibles expériences, je me refuse avoir recours aux Urgences.
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? Internet ne remplacera pas les échanges avec des professionnels. Encore moins les échanges humains.
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Oui
Si oui, en avez-vous été satisfait ? Non
Quelles améliorations préconiseriez-vous ? les démarches administratives sont, à l'image de notre droit : complexe. Elles nécessitent des agents spécialisés qui connaissent la matière en cause. Un agent polyvalent ne peut satisfaire aux demandes précisent d'un usager.
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? L'ensemble des administrations est sinistrée. Leur gestion est calamiteuse.
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? Les hôpitaux, la Justice, les services d'urgences, les Préfectures, l'Education Nationale, la police...
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Si oui, comment ? En vous informant auprès des professionnels qui sont en charge des différentes procédures : ils auront des réponses spécifiques et surtout efficaces car ils sont confrontés aux réalités du terrain.
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? Cf la réponse précédente : vous avez des experts dans chacune des différentes administrations, des fonctionnaires de qualité : demandez leur! Arrêtez de dénigrer ces travailleurs qui sont au service des citoyens : en alimentant la haine des administrés contre vos personnels, les laissant croire qu'ils sont des nantis, vous desservez l'intérêt général. Certes, il est bien pratique d'avoir des "têtes de Turc" mais montez les uns contre les autres aboutit à une impasse!
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? Certainement pas en les désertant. Regrouper les différents services publiques, organiser des permanences, assurer un minimum de présence... mais continuer à être au côté de chaque administré.
Scolariser votre enfant — satisfactions ou difficultés rencontrées : Inscrire un enfant en première année de maternelle l'année de leur trois ans me semble inadapté : les enfants nés en début d'année civique ont presque 4 ans quand ils rentrent alors que d'autre n'ont pas encore 3 ans révolus. Prendre l'année scolaire (en permettant une souplesse en fonction des enfants) comme échelon en lieu est place de l'année civique permettrait une moins grande disparité.
Demander un remboursement de soins de santé — satisfactions ou difficultés rencontrées : La Sécurité Sociale me semble l'exemple typique de l'administration déshumaniser. Il est très difficile, en dehors du site Amélie, d'avoir accès à une information. Or ce site ne répond pas à toutes les questions. L'assuré peut avoir besoin de parler à une personne pour obtenir le renseignement qu'il lui faut.
Autres points sur l'organisation de l'Etat et des services publics : Nous avons tous besoins de plus de fonctionnaires car ils sont à notre service. Les domaines qui sont privatisés deviennent marchants et donc s'éloignent de l'intérêt général (par exemple : les pompes funèbres...). Il faut privilégier l'intérêt général. Pour simplifier nos administrations, il n'y a qu'une issue : simplifier le Droit. Car nos administrations ne font que mettre en place des procédures pour mettre en  oeuvre les textes de lois. Les réformes mal pensées, sur le terrain, sont un véritable casse tête à mettre en place. Si le Législateur pouvait prévoir les conséquences de tout ce qu'il exige...