revision de l'administration

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? l'administration est trop complexe, les services peu accueillants et le personnel parfois incapable de répondre à nos besoins (pas informés, pas disponibles../...
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Non
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? la majorité des services est déjà sur Internet. Par contre, les interfaces sont souvent mal faits, ne permettent pas l'erreur, ne donnent pas des choix de réponses judicieux ou au contraire, nous enferment dans des réponses qui ne nous correspondent pas. (ex: ANTS...). ces logiciels sont probablement mal faits, ils buggent régulièrement, n'enregistrent pas nos réponses après 30 mn de temps passés dessus (du vécu!). ET je ne suis pas débutante car je suis ingénieur informatique, très habituée à ce type de manip. Alors, comment font les personnes qui sont novices ?
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? certaines actions ont été numérisées (ex: services autour de la carte grise, ce qui évite d'aller à la préfecture.) Mais la qualité du logiciel est déplorable (voir item ci-dessus).  J'ai du faire refaire ma carte d'identité. Je suis née un 29/02. Le logiciel m'a dit " date de naissance invalide". (Phénomène récurrent pour certaines démarches administratives... Si si !!) Mais face à cette numérisation, il faut mettre en face des agents, disponibles, compétents, qui aident à se sortir des situations ubuesques.
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? tous ceux qui évitent à un particulier, une entreprise, de faire des dizaine de kilomètres pour accéder à ce service.
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Si oui, comment ? probablement oui, mais il faut les former et les rendre compétents. Bon courage!
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? voir commentaires précédents
Chercher une formation — satisfactions ou difficultés rencontrées : CFP !: un dédale de formations pas du tout adaptées au contexte industriel local, aux besoins des salariés déjà diplômés (par exemple des ingénieurs mais qui ont besoin de formations complémentaires pour évoluer). Vaste débat que je suis prête à étoffer avec vous)
Scolariser votre enfant — satisfactions ou difficultés rencontrées : mes enfants ont 25 et 29 ans. Je ne suis plus concernée par ce problème
Chercher un emploi — satisfactions ou difficultés rencontrées : inscrite à l'ANPE (c'était AVANT!), j'ai reçu un accueil glacial du personnel, aucune aide sur le terrain, aucune proposition de poste alors même que certaines annonces me concernant étaient sous leurs yeux. J'ai cherché moi-même les formations, que j'ai du financer seule. Employeur aujourd'hui, chaque fois que je fais appel à Pole Emploi pour me trouver des ressources, je suis accueillie sèchement :" vous ne trouverez personne, c'est bientôt Noël (et ce pour un CDI , donc pas un poste court uniquement pour la période de Noel!)" "Mais ce sont bientôt les vacances d'été, vous le faites exprès!!(sic)), et j'en passe. Je n'ai jamais pu trouver de ressources via Pole Emploi. et quand j'en trouve en fouillant sur leur site (excessivement mal fait au passage) et que je convoque le candidat qui ne vient pas, Pole Emploi me répond qu'ils ne peuvent rien y faire. "Ils ont des droits!". Cette administration ne fait pas son travail, est particulièrement incompétente. Et désagréable. Elle ne sert à RIEN!
Préparer votre retraite — satisfactions ou difficultés rencontrées : pas encore, mais ça va venir
Demander un remboursement de soins de santé — satisfactions ou difficultés rencontrées : suite à une hospitalisation d'urgence de mon fils étudiant (qui avait une mutuelle étudiante obligatoire), le Service des Impôts m'a relancé pour un paiement exorbitant qui n'avait pas été réglé auprès de l’hôpital (Ah bon !!). J'ai eu des pénalités de retard et une impossibilité d'expliquer mon cas. La mutuelle de mon fils m'a envoyé une fin de non recevoir. Et j'en ai été de 3500 € de ma poche. Sans raison.
Créer une entreprise — satisfactions ou difficultés rencontrées : j'ai créé mon entreprise il y a 15 ans cette année. D'année en année, l’administratif est devenu de plus en plus prépondérant, complexe. On croule sous les normes. L’administration se pose en censeur et rarement en conseil.  (URSSAF, impôts)
Recruter du personnel — satisfactions ou difficultés rencontrées : POLE EMPLOI : Employeur aujourd'hui, chaque fois que je fais appel à Pole Emploi pour me trouver des ressources, je suis accueillie sèchement :" vous ne trouverez personne, c'est bientôt Noël (et ce pour un CDI , donc pas un poste court uniquement pour la période de Noel!)" "Mais ce sont bientôt les vacances d'été, vous le faites exprès!!(sic)), et j'en passe. Je n'ai jamais pu trouver de ressources via Pole Emploi. et quand j'en trouve en fouillant sur leur site (excessivement mal fait au passage) et que je convoque le candidat qui ne vient pas, Pole Emploi me répond qu'ils ne peuvent rien y faire. "Ils ont des droits!". Cette administration ne fait pas son travail, est particulièrement incompétente. Et désagréable. Elle ne sert à RIEN!  MEDECINE DU TRAVAIL : encore une administration qui se fait rémunérer très cher (75€) pour une visite tous les 2 ans, et au courts de laquelle le seul souci du médecin est d'inciter le salarié à se mettre en arrêt maladie, à anticiper son congés maternité ou à simuler un burn out. Des cas vécus, consignés par écrit par les salariés.
Former du personnel — satisfactions ou difficultés rencontrées : Nous formons du personnel chaque année. Avant feu le DIF, puis le CFP aujourd'hui, notre budget Formation développement personnel était conséquent. Ensuite, l'état s'est approprié ce budget, qui est devenu de fait OBLIGATOIRE, puis l'a transformé grâce à ce merveilleux outil qu'est le CFP en racket : l'employer le verse mais il ne lui est plus accessible, le salarié ne s'en sert pas car TOTALEMENT inadapté à ses besoins (formation sur le temps perso, formation diplômante obligatoire, sujets absolument aberrants (à Toulouse, ville de AIRBUS, on trouve "Formation pastorale!!, mais rien en Sécurité informatique par exemple!!)). Il faut redonner de la liberté aux entreprises, et ne pas tout étatiser.
Rémunérer du personnel — satisfactions ou difficultés rencontrées : Rémunérer du personnel n'est pas un problème pour moi. Mais ne pas pouvoir individualiser des primes, des bons cadeaux, des avantages spécifiques est anormal.
Mettre fin à votre activité — satisfactions ou difficultés rencontrées : les licenciements sont une épée de Damoclès permanente. Même avec des conditions économiques défavorables, on se retrouve au Prud'homme et on est condamné pour un vice de forme dont on n'est pas responsable (j'ai testé). Vous avez plafonné les indemnités, mais les tribunaux prud’homaux n'en font qu'à leur tête. Il faut réformer cette institution, composé de juges non professionnels.  Embaucher est à chaque fois une roulette russe, et il est TRES difficile pour une PME de prendre ce risque à chaque fois.
Recruter une personne en situation de handicap — satisfactions ou difficultés rencontrées : aucune difficulté