Etat et services publics

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? En définissant plus spécifiquement le rôle de chaque administration pour plus de clarté et efficacité en supprimant les doublons
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Oui
Si oui, lesquelles ? Conserver les missions principales (santé, éducation, sécurité et défense, justice, fiscalité et transition écologique) et s'assurer de la cohésion et de l'équité pour le reste au sein des régions (emploi, logement, transport, sport, culture...)
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? Toute demande de document ou démarche devrait pouvoir se faire sur Internet, mais en conservant un "guichet" et un accompagnement pour ceux qui n'y ont pas accès ou possibilité (âge, compréhension, handicap...), en mairie par exemple.
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? Les relations avec les administrations essentiellement : déclaration de revenus en ligne, sites Ameli et info-retraite
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? Tous les services liés à la santé et dépendance (accessibilité aux soins pour tous - accueil digne et respectueux en EPAHD)
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Non
Si oui, comment ? Les fonctionnaires de terrain doivent avoir un cadre à respecter (une marge de manœuvre et d'analyse au cas par cas n'étant pour autant pas exclue). Mais on doit surtout leur donner les moyens de leurs missions et la formation indispensable pour la mener.
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? La formation des élites ne peut se passer d'une expérience acquise sur le terrain. Les hauts fonctionnaires doivent avoir le sens de l'intérêt général avant leur plan de carrière (un plafonnement des salaires et primes est indispensable). Il faut interdire le pantouflage et les aller/retour public/privé.
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? La bonne connaissance des particularités de chaque territoire est indispensable. Des décisions prises sans étude et écoute du terrain ne peuvent qu'être inadaptées. Collectivités et État doivent un service public de qualité à l'usager : écoute et compétence (donc formation en amont) et bien sûr évaluation et correction des dysfonctionnements. L'étude des mesures à mettre en place ne doit pas être seulement comptable mais appréciée en terme de service du/rendu aux citoyens.
Préparer votre retraite — satisfactions ou difficultés rencontrées : Les différences entre les divers régimes compliquent la préparation de la retraite : possible en ligne pour le régime général, non possible pour les indépendants (pourquoi ?), donc perte de temps en échanges courrier au lieu de dépôt de pièces en ligne pour les artisans. Administration concernée : sécurité sociale indépendants.
Créer une entreprise — satisfactions ou difficultés rencontrées : Pas directement lié à la création d'entreprise, mais à certaines contraintes récemment rencontrées. Les règles devraient être différentes (moins contraignantes) pour les TPE qui n'ont pas les mêmes moyens (financiers, matériels et humains). Les contraintes sont parfois les mêmes, alors que l'accès à certains avantages sont impossibles par manque de moyens, exemples : Presse déclaration de mise sur le marché de papier : impossible de bénéficier des bonus et du paiement en nature (espace publicitaire pour la promotion du recyclage), sans personnel dédié les petites structures y renoncent car trop compliqué et chronophage, CITEO les en dissuade d'ailleurs... RGDP mêmes obligations, quelle que soit la taille de l'entreprise mais pas les mêmes moyens de mise en œuvre.
Rémunérer du personnel — satisfactions ou difficultés rencontrées : Pas vraiment un service de l’État, mais une obligation tout de même... La médecine du travail perçoit chaque année une cotisation sans fournir en contre-partie un suivi des salariés (pour mon entreprise et pour l'ensemble des salariés depuis 4 ans au moins). L'organisme -AIPALS- envoie des courriers pour indiquer que faute de moyens, il ne peut recruter de médecin et assurer le suivi des salariés... Par contre nous recevons, posters, calendriers et autres invitations à des tables rondes ! Pas de risque particulier => pas de rendez-vous avec un médecin, mais cotisation obligatoire malgré tout ! Un salarié engagé en CDD pour un remplacement : visite d'embauche obligatoire mais impossible d'obtenir un rendez-vous avant la fin de la mission : mais c'est l'entreprise qui est en faute !
Autres points sur l'organisation de l'Etat et des services publics : Je ne pense pas qu'il faille moins de services publics, chaque citoyen doit pouvoir en bénéficier où qu'il habite. Il faut trouver les moyens de les rendre accessibles à tous. Internet ne permet pas tout à tous. Une permanence (en mairie par exemple) pourrait proposer les services de La Poste et des services fiscaux. Il faut favoriser la création des maisons de santé et un service de qualité dans un hôpital à une distance raisonnable. La SNCF doit garder sa mission de service public et ne pas supprimer des lignes, même peu utilisées si les usagers n'ont pas d'alternative pour leurs déplacements. L'école doit aussi maintenir sa présence dans les campagnes. Le maintien ou le retour de ces services publics est indispensable à la survie des villages, de leurs petits commerces et entreprises. Les collectivités ont en cela un rôle très important à jouer.