une adminstration plus proche des usagers

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? - Trop de strates dans l'organisation - Plus de transparence - Des agents publics, fonctionnaires au service des usagers - Des agents public motivés, probablement plus rémunérés au mérite - Des agents publics qui n'ont pas peur de décliner leur identité lorsqu'ils sont en contact avec les usagers
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Oui
Si oui, lesquelles ? Aménagement et développement des territoires, gestion des établissements scolaires, universitaires et hospitaliers, plus d'implication dans le transport et la sécurité routière
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? Toutes les démarches administratives
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Oui
Si oui, en avez-vous été satisfait ? Oui
Quelles améliorations préconiseriez-vous ? le service public sur prise de rendez-vous avec des agents publics vous accompagnant
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? le servi des impôts
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? les services administratifs des préfectures et des mairies
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Oui
Si oui, à quelle occasion en avez-vous fait usage ? Lors de la déclaration des revenus de 2017 avec une première déclaration de l'acquisition d'un bien immobilier éligible à la loi Pinel
Des règles administratives jugées inutiles ou trop complexes ? oui, l'envoi d'un double de la déclaration de vente d'un véhicule à un particulier que la préfecture demande alors que ce même particulier a signé cette même déclaration pour la remettre dans la préfecture de son lieu de résidence pour obtenir la carte grise
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Si oui, comment ? en simplifiant les procédures et en motivant les fonctionnaires (établissement d'objectifs, évaluation et une partie du salaire au mérite)
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? - accentuer la formation des fonctionnaires tout au long de la carrière - proposer et accentuer la mobilité tout au long de la carrière
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? - en implantant quelques services administratifs dans ces territoires, à condition que le réseau internet soit à la hauteur et que les agents publics soient mieux formés donc plus autonomes.
Chercher une formation — satisfactions ou difficultés rencontrées : Je suis en retraite
Scolariser votre enfant — satisfactions ou difficultés rencontrées : pas concerné
Chercher un emploi — satisfactions ou difficultés rencontrées : pas concerné
Préparer votre retraite — satisfactions ou difficultés rencontrées : J'ai pris ma retraite en 2015, la communication avec les différents organismes s'est faite essentiellement via internet, dans les temps et sans problème. J'ai eu un rendez-vous avec la CARSAT locale, tout m'a été expliqué et s'est déroulé comme prévu.
Demander un remboursement de soins de santé — satisfactions ou difficultés rencontrées : La communication avec la CNAM et avec l'assurance complémentaire passe par internet, j'ai régulièrement des demandes de remboursement, les remboursements arrivent très rapidement, aucun problème ces dernières années
Demander une aide pour une situation de handicap — satisfactions ou difficultés rencontrées : Notre fille est handicapée et souffre de troubles psychiatriques. Elle est majeure, elle s'occupe donc des demandes d'aide avec l'assistante sociale de l'établissement hospitalier qui lasuit. Les difficultés que nous rencontrons ne sont pas d'ordre administratif mais au niveau de la prise en charge hospitalière. Le personnel soignant que nous avons rencontré pour aider notre fille est très dévoué mais manque de moyens humains (absence fréquente de médecins et d'infirmiers) notamment dans le suivi du malade lors du retour à la maison.
Créer une entreprise — satisfactions ou difficultés rencontrées : pas concerné
Recruter du personnel — satisfactions ou difficultés rencontrées : Nous employons une salariée à domicile pour le ménage depuis de nombreuses années, nous la payons via les chèques emploi-services, aucun problème, et le processus d'établissement de sa feuille de paie est très simple.
Former du personnel — satisfactions ou difficultés rencontrées : pas concerné
Rémunérer du personnel — satisfactions ou difficultés rencontrées : Nous sommes très satisfait de la prestation du CESU
Mettre fin à votre activité — satisfactions ou difficultés rencontrées : pas concerné
Recruter une personne en situation de handicap — satisfactions ou difficultés rencontrées : pas concerné
Autres points sur l'organisation de l'Etat et des services publics : Non