recentraliser des prestations sociales pour une égalité territoriale

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? l'Etat est trop centralisé (sauf pour les prestations sociales qu'il faut recentraliser car il en résulte une inégalité territoriale). il n'y a pas assez de fonctionnaires en lien direct avec la population (guichet ou téléphone)
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Oui
Si oui, lesquelles ? tourisme, agriculture
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Oui
Si oui, en avez-vous été satisfait ? Oui
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? état civil (les rdv en ligne fonctionnent bien)
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? CAF (prévoir un accueil et une orientation personnalisés), hôpital (fonctionnement trop compliqué avec un système de caisse auquel on ne comprend rien), maison de service au public (il faut les faire connaître et donner envie aux gens de s'y rendre)
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Des règles administratives jugées inutiles ou trop complexes ? cession d'un véhicule (multiples demandes à faire en ligne)
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Si oui, comment ? prévoir une souplesse dans l'application des règles, permettre aux fonctionnaires de trouver des solutions
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? il faut que l'administration soit tournée vers le service du citoyen (équivalent du service client), il faut renforcer le rôle humain
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? il faut cibler quelques territoires en particulier et tester des expérimentations (MSAP, bus itinérant...) puis déployer en fonction des résultats positifs
Scolariser votre enfant — satisfactions ou difficultés rencontrées : l'inscription à l'école publique est simple
Chercher un emploi — satisfactions ou difficultés rencontrées : j'ai trouvé pôle emploi efficace avec des conseils appropriés sur la rédaction d'une lettre de motivation ou le renvoi vers des newsletters permettant de connaitre l'écosystème régional
Demander un remboursement de soins de santé — satisfactions ou difficultés rencontrées : réponse pas très rapide mais efficace
Demander une aide pour une situation de handicap — satisfactions ou difficultés rencontrées : les formulaires MDPH sont très compliqués. Il faudrait systématiquement proposer aux demandeurs un rdv avec un professionnel de la MDPH (ou un travailleur social) pour le remplir avec eux
Autres points sur l'organisation de l'Etat et des services publics : il faut recentraliser certaines prestations sociales que les départements ne sont pas en capacité de gérer. je pense notamment au handicap car il en résulte une inégalité territoriale. également pour les ehpad et les dossiers d'aide sociale qui sont engorgés.  attention aussi au mille-feuilles administratifs : les écoles gérées par les communes, les collèges par les départements et les lycées par les régions. c'est trop compliqué et il peut y avoir des chevauchements. Il faut que chaque académie s'organise en définissant le schéma adéquat