Améliorer mais ne pas sacrifier le service public

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? Trop de couches administratives entre commune, agglomération de communes, canton, département, région... Les créations de couches n'ont pas forcément permis de gagner en efficience.
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Non
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? Consultation citoyenne, vote sur budget participatif.
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Oui
Si oui, en avez-vous été satisfait ? Oui
Quelles améliorations préconiseriez-vous ? Ne pas sacrifier l'humain à la sacro-sainte technologie.
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? Assurance Maladie et la fourniture de services dématérialisés qu'elle propose est un bon exemple à suivre. Idem pour les impôts.
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? CAF, CNAV...
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Si oui, comment ? En les formant, en les laissant être en nombre suffisant pour réaliser leurs missions... et en même temps en contrôlant leur efficience.
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? Arrêter avec les voies élitistes obtenues uniquement par concours (ENA, EN3S...) et se concentrer plus sur les réalisations concrètes des agents pour gérer les évolutions et la montée en compétence.
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? Plan banlieue de Borloo ne proposait-il pas des choses poussées par la base et les gens "de terrain" ? Ca serait déjà une base.
Chercher une formation — satisfactions ou difficultés rencontrées : Pôle Emploi : pas de support réel pour les formations. Pôle emploi est devenu un guichet "à payer" et "à radier" sans forcément beaucoup d'autre valeur ajoutée (sans qu'on puisse le reprocher directement aux agents).
Scolariser votre enfant — satisfactions ou difficultés rencontrées : Pas de difficulté à scolariser. Fonctionnement plutôt efficace.
Chercher un emploi — satisfactions ou difficultés rencontrées : Pour quelqu'un qui a cotisé depuis ses 16 ans et qui se retrouve sans emploi un peu avant 40 ans, mais qui pour autant enchaîne les CDD on aimerait que la perte de revenus entre deux périodes de CDD fasse l'objet de paiements. Aujourd'hui on n'a le droit à rien.
Préparer votre retraite — satisfactions ou difficultés rencontrées : Pas assez de monde du côté de la CNAV pour gérer les réponses aux interrogations adressées via leur site.
Demander un remboursement de soins de santé — satisfactions ou difficultés rencontrées : Grande efficacité de la part de l'Assurance Maladie. Dommage que leurs effectifs soient taillés dans le vif à chaque COG + salaires n'aient pas été revalorisés depuis plus de 10 ans. L'objectif du gouvernement est de détruire la sécurité sociale (aucun signe contraire n'est adressé...) donc le dégoût qu'il tente d'instaurer auprès des agents est normal. Néanmoins le coût va être beaucoup plus important pour la population ensuite.
Demander une aide pour une situation de handicap — satisfactions ou difficultés rencontrées : Non concerné
Créer une entreprise — satisfactions ou difficultés rencontrées : Difficulté à obtenir toutes les informations de la part des impôts
Recruter du personnel — satisfactions ou difficultés rencontrées : Non concerné
Former du personnel — satisfactions ou difficultés rencontrées : Non concerné
Rémunérer du personnel — satisfactions ou difficultés rencontrées : Non concerné
Mettre fin à votre activité — satisfactions ou difficultés rencontrées : Bonne réactivité des impôts lors de l'information de la fermeture de la BIC.
Recruter une personne en situation de handicap — satisfactions ou difficultés rencontrées : Non concerné
Autres points sur l'organisation de l'Etat et des services publics : - Arrêt de la surconsommation de prestataires qui coûtent chers et font que la connaissance disparaît des équipes de la sécurité sociale, - Augmentation des salaires des agents de la sécurité sociale, quels que soient leurs revenus, - Recrutement de personnel pour mener à bien des missions de contrôles (inspecteurs du travail, médecins conseils...) et limiter les sommes "non perçues" (travail dit "au noir" entre autre), - Généraliser des maisons du service public où les administrés pourraient réaliser leurs démarches en un point unique (quitte à ne fonctionner que sur rendez-vous).