Moderniser l'administration, gérer les ressources humaines, faire confiance aux nombreux fonctionnaires dévoués, réduire les niveaux hiérarchiques

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? Réduire le nombre de niveaux hiérarchiques dans les administrations Moderniser le management en comptant sur le dévouement et la responsabilité le plus souvent exemplaire des fonctionnaires; sévir quand il le faut plutôt que pénaliser tout le fonctionnement à cause du manque de confiance et des lourdeurs hiérarchiques Evaluer régulièrement les résultats individuels et collectifs, favoriser le travail collectif et la coopération entre services, proposer des formations, remplacer les agents malades pour que le service soit maintenu Arrêter d'obliger les fonctionnaires à changer de poste tous les 3 ans pour évoluer dans leur carrière: utiliser les compétences acquises au lieu de les faire redémarrer à zéro tous les 3 ans. Gérer au mieux les ressources humaines: tenir compte des compétences, former, favoriser un déroulement de carrière en conciliant  les souhaits de l'agent et les besoins de l'administration
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Non
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Non
Si non, quels types de services publics vous manquent dans votre territoire ? Drôme - Ardèche: Renforcer le secteur sanitaire : Il manque des services de soins de proximité: urgences, maternité, des médecins généralistes accessibles le week-end pour éviter d'aller aux urgences, les délais d'attente sont trop longs pour les investigations avant soins comme un IRM prévu dans un délais de 2 mois pour une présomption d'AVC, trop de médecins remplaçants à l'hôpital, des postes vacants. Exemple sortie d'hôpital d'une personne âgée gravement malade (adressée par le médecin traitant pour un bilan)  au bout de 2 semaines sans compte-rendu d'hospitalisation une semaine après la sortie malgré les demandes du médecin traitant et de la famille (à l'hôpital 2 gériatres remplaçants en 2 semaines) Maintenir les écoles ouvertes dans les villages plutôt que de déplacer les enfants.
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? Toutes les démarches administratives à condition de prévoir des aides à l'accès sur le modèle des écrivains publics pour les personnes qui ne savent pas se servir d'internet, permanence gratuite à prévoir dans les mairies, dernier service public de proximité dans le rural
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Oui
Si oui, en avez-vous été satisfait ? Non
Quelles améliorations préconiseriez-vous ? Il ne faut pas que le regroupement réduise trop la capacité du service, certains sont inatteignable comme la CNAV: impossible de prendre un rendez-vous même pour une situation complexe;  Il ne faut pas que l'éloignement soit trop important: pour la CPAM 2 heures de trajet AR + 2 heures d'attente en milieu urbain où la CPAM a été supprimée dans une commune de 50 000 habitants Garder des services d'accueil physique pour toutes les situations qui touchent à l'humain Systématiser l'accès interner pour les démarches les plus simples. Garder une possibilité d'aide pour les personnes qui n'arrivent pas à accéder seules à internet
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? Etat Civil; cartes grises
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? La police et la justice manquent d'effectifs et de conditions dignes de travail: c'est une urgence absolue
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Non
Des règles administratives jugées inutiles ou trop complexes ? Accès à la retraite anticipée pour carrière longue: trop d'exclusions dans le décompte des trimestres. J'ai commencé à travailler à 18 ans, j'ai fait des études d'éducateur spécialisé 3 ans dont la moitié en stage non rémunéré, ces 3 ans ne comptent pas. J'ai travaillé comme éducatrice puis repris des études en travaillant à mi-temps. Puis poursuite d'études en travaillant par petits contrats sans me déclarer au chômage entre les contrats: non cotisé = non compté. Finalement j'ai travaillé de 18 ans à 60 ans avec quelques mois d'interruption et je n'ai pas le droit de prendre ma retraite avant 62 ans. Pourtant les jeunes attendent ma place. Eux ne pourront pas faire de carrière longue;
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Si oui, comment ? Réduire le nombre de niveaux hiérarchiques dans les administrations Moderniser le management en comptant sur le dévouement et la responsabilité le plus souvent exemplaire des fonctionnaires; sévir quand il le faut plutôt que pénaliser tout le fonctionnement à cause du manque de confiance et des lourdeurs hiérarchiques Evaluer régulièrement les résultats individuels et collectifs, favoriser le travail collectif et la coopération entre services, proposer des formations, remplacer les agents malades pour que le service soit maintenu Arrêter d'obliger les fonctionnaires à changer de poste tous les 3 ans pour évoluer dans leur carrière: utiliser les compétences acquises au lieu de les faire redémarrer à zéro tous les 3 ans. Gérer au mieux les ressources humaines: tenir compte des compétences, former, favoriser un déroulement de carrière en conciliant  les souhaits de l'agent et les besoins de l'administration
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? Simplifier, autonomiser
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? Avoir une vision d'ensemble; coopérer entre administrations
Chercher une formation — satisfactions ou difficultés rencontrées : Le nouveau système ampute de moitié mon droit à formation CPF de 75 h : il ne me donne droit qu'à 5 jours soit 30 heures de formation = 1200 € Difficile de se professionnaliser en une semaine.  Il y avait du contrôle à faire sur la qualité des formations mais ce n'est pas en finançant 15 € de l'heure qu'on va améliorer la qualité des formations.
Scolariser votre enfant — satisfactions ou difficultés rencontrées : Satisfaction: la qualité globale de la formation à l'école publique et à la fac pour mes 2 fils Insatisfaction: le service d'orientation inefficace, le manque de transparence de l'orientation, les ruses de sioux pour trouver la filière et le diplôme qui permettront de décrocher un emploi, le nombre de jeunes qui n'accèdent à rien parce qu'ils n'ont pas les codes Insatisfaction: Education Nationale quand va-t-on scolariser les enfants sourds signant dans leur langue et à proximité de chez eux avec leurs amis du quarter, au lieu de centraliser par région? Difficultés: presque impossible de trouver une alternance dans un secteur en manque d'effectifs : AMP en maison de retraite parce que les EHPAD ne connaissent pas les conditions de financement de l'alternance Scandale des écoles de commerce qui sélectionnent les meilleurs élèves puis les font payer très cher pendant 3 ou 5 ans pour une formation bien légère
Préparer votre retraite — satisfactions ou difficultés rencontrées : Satisfaction: globalement avec le relevé de  carrière j'ai une idée de ma date de départ et du montant que je recevrai Difficultés : impossible d'avoir un rendez-vous avec un conseiller CNAV; impossible de savoir comment vérifier qu'il n'y a pas eu d'erreur dans mes périodes avec de multiples employeurs; impossible d'avoir une réponse sur la partie complexe de mon dossier: par messagerie j'ai reçu une réponse bateau qui ne correspondait pas à ma situation. On nous demande d'anticiper mais pas de réponse
Demander un remboursement de soins de santé — satisfactions ou difficultés rencontrées : demande ubuesque de la CPAM du Val de Marne 2 années de suite : pour le remboursement de l'analyse de frottis vaginal de dépistage on me demande l'ordonnance du gynécologue qui ne donne pas d'ordonnance puisqu'il envoi lui-même le prélèvement au laboratoire qui m'envoi la facture puis les résultats. Le refus de la CPAM arrive plusieurs mois après le prélèvement, donc je commence par chercher l'ordonnance, puis je réalise qu'il n'y en avait pas...  Je n'ai pas été remboursée car je n'ai pas dérangé ma gynéco, j'ai laissé tomber Autre insatisfaction: en période de longue maladie entre 2 chimio je devais demander l'autorisation de la CPAM 15 jours avant pour sortir de la circonscription, pour rendre visite à mes parents ou à des amis. Cela va à l'encontre de la guérison des malades: m^me avec un cancer on est suspecté de frauder et d'aller travailler pendant son arrêt maladie?
Demander une aide pour une situation de handicap — satisfactions ou difficultés rencontrées : Pour ma tante sourde profonde depuis l'âge de 1 an j'ai demandé de l'aide à la MDPH lors du décès de son mari sourd de naissance lui aussi. Elle était en difficulté affective et n'avait jamais géré les questions administratives. La MDPH m'a répondu qu'elle n'avait droit à rien parce qu'elle ne s'était pas déclarée en situation de handicap avant 60 ans. Donc mon oncle et ma tante sourds signants n'ont rien demandé à personne pendant 75 ans, ont travaillé à l'usine tous les 2 jusqu'à la retraite et lorsque ma tante a besoin d'une aide humaine qui lui parle en langue des signes elle n'y a pas droit. Elle est en EHPAD mais personne ne lui parle sa langue en dehors des visites de la famille.
Créer une entreprise — satisfactions ou difficultés rencontrées : Mon fils est autoentrepreneur, il a été mal informé par l'URSSAF et n'a pas bénéficié de l'exonération de charges à laquelle il avait droit jusqu'à 25 ans