Digitalisation

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? Je pense que la réforme des régions a été un grand rendez-vous manqué sur ce sujet : on aurait dû en profiter pour supprimer des couches du millefeuille comme par exemple les départements avec leur conseil généraux ou les petites communes (qui se plaignent maintenant de ne plus délivrer les passeports et les cartes d’identité). Cela aurait permis de réellement réduire le nombre de centres de responsabilité (on ne sait plus qui est responsable de quoi) et les procédures administratives. Bien sûr cela aurait permis de réduire le nombre d’élus et de fonctionnaires mais personnes n’a eu le courage de mettre un coup de pied dans la fourmilière. Au contraire on a créé de nouvelles couches avec les intercommunalités et les métropoles : on y comprend plus rien.
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Oui
Si oui, lesquelles ? Je ne suis pas sûr si les collectivités territoriales n’ont pas les moyens d’assurer ces nouvelles missions : la décentralisation entraîne la compétition qui peut être une bonne comme une mauvaise chose. La mutualisation des moyens apporte plus de capacité de réalisation que la séparation et la division. Un exemple de régression due à la décentralisation est la qualité des routes qui sont désormais très mal entretenues au profit de la multiplication des ronds-points.
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? La digitalisation des services publics (carte d’identité, passeport, impôts, retraites) est une très bonne chose mais les collectivités locales (mairie) doivent mettre en place une aide efficace (poste informatique avec assistance) pour les personnes qui ne sont pas équipées ou n’ont pas accès à ces nouveaux outils. Il reste beaucoup de progrès à faire : carte grise, justice, notaire, assurance maladie
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? Tous ceux qui se sont digitalisés.
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? Justice, police, hôpitaux publics : une certaine appréhension subsiste lorsqu’on doit faire appel à ces services.
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Des règles administratives jugées inutiles ou trop complexes ? Renouvellement de la carte vitale, remboursement des frais médicaux par les mutuelles non affiliées à l’hôpital public qui a assuré les soins.
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Si oui, comment ? En mettant à leur disposition plus de moyens informatiques comme l’intelligence artificielle pour démultiplier leur capacité de répondre au public
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? Formation aux nouvelles techniques informatiques
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? Assister les citoyens qui résident dans les territoires en difficulté par des services de mobilité gratuits, l’accès aux réseaux de communications, l’apprentissage du français, la lutte contre les trafics.
Chercher une formation — satisfactions ou difficultés rencontrées : Inscription trop compliquée et trop conditionnelle en tant que candidat libre en faculté (apprentissage d’une langue à un niveau avancé)
Scolariser votre enfant — satisfactions ou difficultés rencontrées : En tant que père isolé de deux enfants dont j’avais la garde, je n’ai pas trouvé de pensionnat public dans le primaire.
Chercher un emploi — satisfactions ou difficultés rencontrées : J’ai été amené à effectuer une reconversion professionnelle à l’âge de 48 ans : j’ai effectivement trouvé de l’aide auprès de l’APEC mais il a fallu que je me batte très fort pour obtenir ces aides et réussir. A l’époque les ASSEDIC ont plus été un frein (vérification administrative de situation, déclaration en tout genre)  qu’un soutien (recherche d’employeur, aide à la reconversion).
Préparer votre retraite — satisfactions ou difficultés rencontrées : Depuis que j’ai préparé ma retraite il y a neuf ans, je pense que les choses se sont bien améliorées. A l’époque le processus était angoissant, parce qu’il n’était pas évident de trouver le bon interlocuteur et de constituer les dossiers.
Demander un remboursement de soins de santé — satisfactions ou difficultés rencontrées : Pour les soins dans un hôpital public, le remboursement par une mutuelle qui n’est pas reconnue par l’hôpital reste une difficulté : il faut faire l’avance avant de demander le remboursement. Les dépassements d’honoraire restent toujours un sujet de méfiance vis-à-vis des praticiens pour les malades qui se sentent en position de ne pas pouvoir négocier d’autant que ces déplacements ne sont souvent pas annoncés à l’avance ce qui limite la mise en concurrence.