Des améliorations ces dernières années.... allons encore plus vite sur le chemin de l'efficacité!!!

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? Trop d'administrations et trop de redirections des citoyens. Il faut rationnaliser les différentes strates et regrouper certains services publics (par ex. avoir des services des impôts dans les mairies pour répondre aux citoyens plus simplement). Il faudrait aussi penser à ne pas fermer les services trop tôt le soir, pour permettre aux travailleurs d'accéder aux administrations sans poser de jours de congés.
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Non
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Non
Si non, quels types de services publics vous manquent dans votre territoire ? Le service des impôts est totalement injoignable par téléphone et il faut poser une journée de congés pour s'y rendre aux horaires d'ouverture. Les mails ne remplacent pas toujours l'échange verbal.
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? Il me semble que tout devrait être dématérialisé. Le progrès est là, mais il reste encore beaucoup à faire. Même pour le recensement citoyen, il faut commencer par courir après un agent recenseur avant de pouvoir saisir ses informations en ligne. Sim-pli-fions!!! Idem côté Sécurité Sociale: encore beaucoup trop de paperasse, pas assez de dématérialisation. J'ai conscience qu'elle arrive, mais c'est très long.
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? Les mairies, notamment avec la commande des actes d'état civil en ligne. Les impôts, avec la déclaration d'impôts sur le revenu en ligne. Mais pas dans les autres domaines (réponse aux interrogations des citoyens par ex.).
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? La Sécurité Sociale et ses lourdeurs administratives (+ le manque de surveillance de certains hôpitaux privés qui prescrivent des examens inutiles et de certains commerçants de matériel médical peu consciencieux qui sur-facturent volontairement). Les impôts et le relationnel (les citoyens ne sont pas que des RIB à débiter).
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Des règles administratives jugées inutiles ou trop complexes ? Courir après un agent recenseur pour récupérer des codes pour se recenser sur internet.
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Si oui, comment ? C'est à l'employeur de trouver la solution!
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? Banissons le papier, et tout ira plus vite. Motivons également les agents de la fonction publique (arrêtons de geler leur point d'indice) pour qu'ils retrouvent leur entrain et leur efficacité (certains sont efficaces et souriants; certains sont clairement démotivés et inefficaces).
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? Etre au plus près du terrain doit permettre de trouver les réponses appropriées. Appuyez-vous plus sur les maires, ils connaissent bien leurs communes!
Chercher un emploi — satisfactions ou difficultés rencontrées : L'APEC avait à l'époque (2009) un logiciel inapproprié: votre métier - pourtant courant - n'entrait pas dans les cases ? Qu'à cela ne tienne, l'APEC vous en inventait un qui existait dans le logiciel. Même si ce n'était pas du tout dans vos compétences. J'espère que ça a changé. Par contre, les conseillers étaient très professionnels et d'une grande aide, adaptée à la situation.
Demander un remboursement de soins de santé — satisfactions ou difficultés rencontrées : Chipotage pour la moindre rature du médecin sur les feuille de soins (Sécurité Sociale). Longueurs pour certains remboursements. Il faut se rendre compte que le citoyen qui fournit une feuille de soins parce que le professionnel de senté a refusé la Carte vitale se retrouve aussi désemparé que la Sécurité Sociale. Il n'est pas utilise de s'en prendre à lui.
Demander une aide pour une situation de handicap — satisfactions ou difficultés rencontrées : La MDPH est un organisme sérieux. Par contre, si l'on demande des aides par étapes (il n'est pas toujours facile d'accepter son handicap), par ex. en demandant une carte de stationnement dans un premier temps, puis la RQTH dans un second temps, il faut refaire l'intégralité du dossier. C'est beaucoup de temps perdu.