LES SERVICES PUBLICS sont trop ÉLOIGNÉS du "PUBLIC" c'est-à-dire des CITOYENS.

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? 1) Il y a un manque de concertation entre les administrations qui veillent à l'entretien des réseaux : électricité, gaz, eau, téléphone. Chacun, à tour de rôle, ouvre la même tranchée, travaille, ferme et goudronne. Cela revient très cher, gêne les usagers et fragilise la chaussée qui progressivement s'affaisse au passage des véhicules particuliers et surtout des camions. 2) Les services publics ne sont pas en phase avec les citoyens ; les administrations sont encore trop "paperasse" et pas assez humaines.
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Oui
Si oui, lesquelles ? Si cela peut alléger les services qui ont en charge actuellement ces missions. Mais je ne vois pas de quelles missions il serait question.
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Non
Si non, quels types de services publics vous manquent dans votre territoire ? En ruralité, les services publics généralement regroupés dans les gros bourgs, sont trop éloignés des petites communes. Dans ces petites communes la mairie n'est pas active à plein temps ; on pourrait y affecter un local qui servirait, par roulement, à un service public : un bureau postal, le matin, avant le départ du courrier -- un agent de la trésorerie -- un agent de liaison avec les services préfectoraux, à jour et horaire fixes -- En cherchant bien on peut en trouver d'autres.
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? Tous les citoyens n'ont pas accès à Internet soit pour le coût soit par le manque de capacité à se servir de ce média. Il faut penser à rapprocher physiquement les citoyens des services administratifs. Déjà la télévision, en son temps, a éloigné les gens les uns des autres, alors si on les confine chez eux avec pour tout interlocuteur un ordinateur, ils finiront par ne plus savoir parler. Si intelligent soit-il, un P.C. n'a jamais tenu une conversation avec son utilisateur.
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Quelles améliorations préconiseriez-vous ? Je n'ai jamais eu à les contacter. J'ai tout de même des doutes quant à la polyvalence des agents : je ne vois pas le rapport entre les agents du Trésor public et ceux de la Sécurité Sociale.
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? Une administration délocalisée, je n'appelle pas ça une évolution. -- Les usagers de la SNCF qui ont vu leur gare désaffectée ont plutôt ressenti une rétrogradation les obligeant à utiliser leur voiture pour aller chercher un train 10 ou 15 kilomètres plus loin.
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? TOUS. A mon avis ils ont besoin d'une refonte complète et totale. Poser la question c'est déjà savoir qu'il faut faire évoluer la situation.
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Non
Si oui, à quelle occasion en avez-vous fait usage ? néant
Des règles administratives jugées inutiles ou trop complexes ? Quand on a écrit à mon père, à son domicile, pour lui demander son adresse ! J'en rit maintenant mais pas sur le coup.
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Non
Si oui, comment ? J'ai dit NON mais je m'exprime tout de même : dans un bureau postal quand un longue file de citoyens attend derrière l'unique guichet ouvert, les employés sont suffisamment "autonomes" pour rester dans les bureaux à l'arrière. A moins que nous ne donnions pas le même sens au mot "autonomie".
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? Vu les horaires des administrations les citoyens qui travaillent ne peuvent y avoir accès. Quant aux relations téléphoniques elles sont par trop fantaisistes pour donner satisfaction ; les correspondants sont toujours occupés et on vous suggère de renouveler votre appel, après avoir été saoulé des "4 saisons de Vivaldi" dont on nous rebat les oreilles jusqu'à ce que l'on coupe la communication.
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? C'est tout le Pays qui est en difficulté ; le nombre de fonctionnaires est trop élevé. Je ne voudrai pas être désagréable mais on pourrait taxer les fonctionnaires de profiteurs : quel employé de bureau n'a pas emporté à son domicile : un stylo, une gomme, une agrafeuse ? Qui n'a pas utilisé à son profit le matériel de reprographie ? Qui n'a pas profité du téléphone de son bureau pour appeler un correspondant qu'il pourrait contacter, le soir de chez lui ? Ça semble peu de chose mais multiplié par le nombre de fonctionnaires ça représente un trou important dans le budget de l'Administration concernée.
Chercher une formation — satisfactions ou difficultés rencontrées : néant
Scolariser votre enfant — satisfactions ou difficultés rencontrées : néant
Chercher un emploi — satisfactions ou difficultés rencontrées : néant
Préparer votre retraite — satisfactions ou difficultés rencontrées : Quand j'ai préparé ma retraite, il fallait 2 ans de démarches. J'espère que pour les retraités actuels ça c'est amélioré mais au vu de la question, il semble que non.
Demander un remboursement de soins de santé — satisfactions ou difficultés rencontrées : Ce n'est pas d'un remboursement de santé dont j'ai le plus mauvais souvenir. Lorsque mon époux est décédé la CAISSE de RETRAITE de la SÉCURITÉ SOCIALE m'a refusé la réversion prétextant que j'avais, personnellement, trop de revenus. J'en ai conclu alors, et je n'ai pas changé d'avis, que mon époux est "mort 2 fois". C'est SCANDALEUX ! Si mon époux était en vie il ne serait pas tenu compte de mes revenus pour lui payer ce dont il aurait droit.
Demander une aide pour une situation de handicap — satisfactions ou difficultés rencontrées : néant
Créer une entreprise — satisfactions ou difficultés rencontrées : néant
Recruter du personnel — satisfactions ou difficultés rencontrées : néant
Former du personnel — satisfactions ou difficultés rencontrées : néant
Rémunérer du personnel — satisfactions ou difficultés rencontrées : J'ai été amenée à employer un jardinier que je payais avec le CHÈQUE EMPLOI-SERVICE. Je n'ai jamais eu de problème avec ce système.
Mettre fin à votre activité — satisfactions ou difficultés rencontrées : A 58 ans, j'ai commencé à faire valoir mes droits à la retraite pour partir à 60 ans (je l'ai déjà dit). Ce délai était nécessaire afin de ne pas rester plusieurs mois sans revenus après l'arrêt effectif d'activité.
Recruter une personne en situation de handicap — satisfactions ou difficultés rencontrées : néant
Autres points sur l'organisation de l'Etat et des services publics : 1) il est plus facile de placer un panneau "chaussée déformée" que de la remettre en état. 2) L'organisation des services publics demande une reprise à zéro pour être en phase avec la vie actuelle. On a l'impression que le Pays marche sur la tête. Un simple exemple, le dernier en date qui crée polémique : 80 kmh sur les routes secondaires qui sont nombreuses et de surcroît dangereuses, je vous l'accorde. Il suffit de voir comment les tracteurs sortent des champs pour emprunter la route ! J'en reviens au problème de la vitesse : 1) ou bien vous roulez les yeux rivés sur le cadran de vitesse et vous ne voyez pas que vous roulez sur un tronçon limité à 70 kmh (on ne sait d'ailleurs pas pourquoi) -- 2) soit vous êtes attentif à la route et à la signalisation et vous voyez trop tard le gendarme en faction avec ses jumelles qui vous arrête en vous disant "vous rouliez à 87 kmh" (histoire vécue). Vous empochez une contravention, soit un impôt supplémentaire, et vous perdez 2 points sur votre permis de conduire = double peine. Si ce n'était pas si triste on pourrait en rire ! Ma parole, celui qui a eu cette idée là ne conduit pas ou il est masochiste et s'est donné le bâton pour se faire battre !