Les plus pauvres, les oubliés du débat

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? Les administrations doivent appeler des consultants issus de l'ensemble des citoyens et représentant le panel économique du pays et pas par le calcul d'un salaire médian où personne n'est vraiment représenté
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Oui
Si oui, lesquelles ? Je ne sais pas... Mais là proximité du terrain me semble important
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Non
Si non, quels types de services publics vous manquent dans votre territoire ? Il manque surtout des personnes physiques qualifiées aux accueils et non pas des agents d'accueil qui font le maximum ou pas et on repart avec un non, pas de rencontre avec une personne du service public car tout peut se faire par internet
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? Aucune. L'accueil physique participe à la paix sociale et à mieux comprendre le fonctionnement de l'ensemble des services donc, une part active citoyenne
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? Reconstituer un parcours professionnel en vue de la retraite même si difficile maintenant que tout passe par le contact internet. Si parcours simple, super, sinon des heures au téléphone...
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? Services sociaux en une Maison des droits sociaux
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Oui
Si oui, à quelle occasion en avez-vous fait usage ? Déclaration d'impôts. Pas écoutée
Des règles administratives jugées inutiles ou trop complexes ? Des justificatifs déjà envoyés mais pas à la bonne personne, pas dans le bon temps et donc pas gardé par le service.. Télécharger un document pour le signer et le scanner pour le renvoyer... Un envoi postal était plus simple surtout pour ceux qui n'ont pas de scanner chez eux.... Sur coût important et incertitude de résultats... Si mauvaise vue, c'est l'abandon de la demande car au téléphone, parfois très très long pour avoir quelqu'un en ligne qui réclame des numéros de dossier pas lisible par tous. On perd beaucoup de temps et ça facilite les erreurs en toute bonne foi.
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Si oui, comment ? Une formation pointue et leur donner le temps pour recevoir les personnes en fonctions des demandes de celles-ci et arrêter de leur donner un quota horaire de personnes à recevoir. Contre productif et cela génère de l'agressivité de part et d'autre.
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? Par une formation par croisement des savoirs
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? Apprendre à écouter, puis à entendre c'est-à-dire ne pas venir avec une réponse clé en main qui ne colle pas aux spécificités des territoires
Chercher une formation — satisfactions ou difficultés rencontrées : Trop compliqué
Scolariser votre enfant — satisfactions ou difficultés rencontrées : Trop ancien pour répondre
Chercher un emploi — satisfactions ou difficultés rencontrées : Écart entre le réel environnemental  et la personne... Pôle emploi
Préparer votre retraite — satisfactions ou difficultés rencontrées : En plein dedans, tout est virtuel et vous voulez que je sache qui fait quoi ?
Demander un remboursement de soins de santé — satisfactions ou difficultés rencontrées : Très bien pour la CPAM
Autres points sur l'organisation de l'Etat et des services publics : Le tout virtuel n'aide pas à accéder aux droits fondamentaux pour les plus précaires, les personnes porteurs d'un handicap sensoriel. Privilégier des Maisons citoyennes.