Des êtres humains au service du public, pas des machines ni Internet

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? Tentaculaire
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Non
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Non
Si non, quels types de services publics vous manquent dans votre territoire ? CAF, SS, RSI, URSSAF etc
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? AUCUNE !!! Arrêter avec le tout numérique ! Tout le monde n'a pas Internet.  Déshumanisation des institutions, plus d'interlocuteur en chair et en os (et compassion )
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Quelles améliorations préconiseriez-vous ? La mise en place des services que vous énumérez Des permanences sans rendez-vous pour la SS, la CAF ...
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? Aucun. Ils se sont tous déshumanisés. Plus d'interlocuteur référent. Obligation de faire des kilomètres pour aller dans les grandes villes (et pas de transport en commun )
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? Tous, dans l'accueil du public dans des espaces dédiés
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Des règles administratives jugées inutiles ou trop complexes ? Les démarches sur Internet
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Si oui, comment ? Il y a encore des fonctionnaires de terrain?
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? Toujours pareil : rétablissement des accueils dans les communes , permanences humaines, avoir un référent sur notre dossier(toujours la même personne qui s'occupe d'un dossier)  etc
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? Éviter la désertification en remettant les services publiques dans les villages
Chercher une formation — satisfactions ou difficultés rencontrées : L'URSSAF qui a refusé ma demande de formation en prétendant que j'étais à la chambre des métiers et la Chambre des métiers qui l'a refusé en disant que j'étais à L’URSSAF ... Je n'ai pas fait de formation alors que j'ai payé pendant 5 ans les cotisations obligatoires (RSI )  pour les formations ... J'étais bien à l'URSSAF
Préparer votre retraite — satisfactions ou difficultés rencontrées : Très satisfaite des services du CICAS . Efficacité, rapidité et gentillesse. Idem pour la CARSAT  Énormément de difficultés avec le service de retraite du RSI : 1 an et demi pour arriver à toucher la totalité de la retraite
Créer une entreprise — satisfactions ou difficultés rencontrées : L'URSSAF qui n'a jamais voulu m'inscrire en profession libérale et qui m'a inscrite comme artisan alors que j'étais "prestataire de service "
Rémunérer du personnel — satisfactions ou difficultés rencontrées : CESU : parfait
Mettre fin à votre activité — satisfactions ou difficultés rencontrées : Démarches compliquées pour fermer une toute petite entreprise étouffée par les charges du RSI
Autres points sur l'organisation de l'Etat et des services publics : 1 - Casier vierge pour tous les politiciens