SERVICES PUBLICS : BASE DE L'EGALITE

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? Constat : centralisation effrénée qui créée de facto une inégalité entre les citoyens + numérisation effrénée et déshumanisante.  Il est indispensable de décentraliser, de réembaucher des fonctionnaires et de proposer une alternative humaine au tout numérique.
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Non
Si oui, lesquelles ? Non car l'Etat se désengage déjà trop, à en devenir irresponsable, comme indiqué dans le chapitre fiscalité et dépenses publiques, sous l'intitulé "fiscalité : justice et équilibre", avec une centralisation effrénée des services d'un côté, et de l'autre une décentralisation des tâches et des responsabilités, sans transfert correct des moyens financiers correspondants.
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Non
Si non, quels types de services publics vous manquent dans votre territoire ? maternité et sous-préfecture qui ont été supprimés
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? Surtout aucun nouveau "service" (le mot devient d'ailleurs ici totalement usurpé) ni aucune nouvelle démarche ! Il y en a déjà trop, qui sont ainsi devenus des obligations supplémentaires à la charge du citoyen (temps, ordinateur, encre, papier, téléphone...), avec en outre une incommunicabilité organisée : les services sont injoignables par téléphone ou seulement dans des créneaux horaires limités (inutilisables par ceux qui travaillent) et où ils sont saturés.
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Quelles améliorations préconiseriez-vous ? Force est de constater que les services publics sont de moins en moins publics puisque la tendance forte est de les privatiser, et qu’ils n’ont plus de services que le nom, tant ils deviennent difficilement accessibles au public. Exemple : étant donné les heures d’ouverture, il faut pratiquement être chômeur ou retraité pour pouvoir se rendre à la poste, dans une mairie ou aux impôts, alors qu’il en est déjà ainsi des organismes privés, banques, médecins etc… Pas grave dira-t-on sans doute, sur l’air de « on n’arrête pas le progrès », puisqu’on peut tout faire de nuit sur internet, y compris des « téléconsultations » médicales… proposition : ouvrir les services publics de 7h à 19h, avec suffisamment de fonctionnaires pour organiser des horaires par roulement. Cela constituerait un service digne de ce nom, améliorerait l’emploi et ré-humaniserait la société. Ce serait une sorte de maisons de services au public mais avec un maillage plus dense et une meilleure accessibilité en termes d'horaires. Les bus de services publics sont par contre à maintenir pour les endroits vraiment reculés et mal desservis.
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? Evolution tout à fait négative :  - d'un côté, les services vitaux (santé, sécurité) et de justice sont massivement centralisés et s'éloignent du citoyen,  - de l'autre, de considérables économies ont déjà été faites au niveau du service public « sur le dos » des contribuables, par la double mesure suivante :    . le citoyen se trouve contraint de faire lui-même les démarches de manière dématérialisée (saisie des déclarations d’impôt, carte grise…) sous les fallacieux couverts de liberté, de modernisme et de progrès (bien sûr, il n’a que cela à faire et peut y passer des nuits blanches après sa journée de travail, quand tant d’autres organismes, à commencer par les banques, précurseurs en la matière, lui imposent déjà les mêmes contraintes à leur niveau),    . pendant que sont supprimés les emplois des fonctionnaires qui s’acquittaient de ces tâches ou services.
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? Tous les services purement administratifs, comme les impôts, mais plus particulièrement les services sociaux comme l'URSSAF et la CAF, particulièrement inaccessibles. D'autre part, si chacun (particuliers, entreprises) s'acquittait équitablement de son dû sur le plan fiscal, il serait possible de répondre aux besoins, qui sont pléthore et que l'on pourrait résumer ainsi : -	services publics actuels :  éducation (enseignants, auxiliaires…), santé (médecins, urgentistes, spécialistes, infirmiers…) , sécurité (gendarmerie, police, gardiens de prison…), justice (juges, greffiers…), administrations fiscale et de contrôle (douanes, réglementations…), organismes sociaux (urssaf, caf, pôle emploi…) notamment, manquent cruellement de personnel ainsi que de moyens matériels, -	services publics en voie de disparition : essentiellement communication, transports et énergie (poste, téléphone, chemin de fer, routes et aéroports, électricité…) sont voués à une concurrence mercantile dévastatrice avec des sociétés d’exploitation se livrant une bataille de profit féroce au détriment de la qualité, tout en laissant le coût des infrastructures à la charge de l’Etat, c’est-à-dire des citoyens. Nous y perdons en qualité et en simplicité de service, ainsi qu’en indépendance, sans compter que cela compliquera tous les efforts en faveur de l’écologie dans ces domaines. Entre autres, deux exemples alarmants : la cession des autoroutes françaises à une société privée, ce qui n’aurait jamais dû advenir, et la cession d’aéroports à des sociétés privées, de surcroît parfois étrangères, ce qui nous dépossède et nous asservit. Ce sont de véritables spoliations de la collectivité. Le rétablissement de ces services publics est indispensable au bien commun, à l’indépendance du pays, et à une économie saine. -	services publics nouveaux : l’emprise des réseaux sociaux actuels est inquiétante. Ils prêtent le flanc à tous les abus : manipulation, contenus haineux et violents, surexploitation commerciale, fichage, cybercriminalité.  Ne pourrait-on créer un réseau social public, respectueux, sécurisé et exempt de publicité, qui serait accessible à tout citoyen s’engageant à en faire un usage bienveillant et poli, faute de quoi il s’en verrait exclu ? Dans le même esprit, le maintien de chaînes de télévision publiques de qualité (France 2, France 3, France 5, Arte) est essentiel. Enfin, l’Etat devrait veiller à garantir la liberté de la presse et ne pas permettre la mainmise de grandes fortunes privées sur journaux et chaînes de télévision, avec les risques déjà avérés de manipulation que cela comporte.
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Des règles administratives jugées inutiles ou trop complexes ? l'option pour les modalités de prélèvement à la source de l'impôt sur le revenu - notre but était que l'employeur n'ait pas connaissance de notre impôt : raté - en fait, il fallait prendre une option pour Madame, puis une pour Monsieur, et nous n'en avions pris qu'une, pensant qu'elle s'appliquerait au couple - lors d'un rendez-vous pris avec le service des impôts pour un autre souci (et qui a nécessité de prendre une journée de congé vu l'étroitesse des créneaux d'ouverture du service), cela nous a été expliqué en reconnaissant qu'à l'origine, cette subtilité avait échappé au service des impôts lui-même
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Si oui, comment ? 1) il faudrait d'abord que ces fonctionnaires existent, car ils se raréfient sur le terrain, 2) ensuite qu'ils soient accessibles, c'est-à-dire que les plages horaires d'ouverture au public soient suffisamment larges (7h-19h)
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? fonctionnement : accessibilité physique (implantation décentralisée maillant bien le territoire + larges plages horaires d'ouverture) et par téléphone, afin de lutter contre la déshumanisation
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? En arrêtant de tout aborder sous l'angle des économies financières à court terme et en envisageant de progresser en qualité. Cela nécessite assurément un surcroît d'emploi pour avoir des services décentralisés, de proximité, avec des rotations de personnel pour assurer de larges plages horaires d'ouverture. Mais cela permettra de progresser en qualité de service rendu et en équité citoyenne, de réduire le chômage et de revitaliser les territoires. Tout le pays y gagnera au final, y compris, à long terme, sur le plan financier, grâce à la diminution de la misère matérielle et morale que cela pourra induire.
Scolariser votre enfant — satisfactions ou difficultés rencontrées : Education Nationale : grosses difficultés pour l'orientation post-bac d'un enfant il y a dix ans, du fait de l'obligation de faire par portail internet - démarches d'annulation/réactivation in extremis au dernier moment, après avoir eu les plus grandes peines à joindre un interlocuteur compétent par téléphone
Chercher un emploi — satisfactions ou difficultés rencontrées : Enormes difficultés pour ouverture d'un dossier Pôle-Emploi en septembre 2018 concernant un membre de la famille : plus d'une heure d'attente un samedi - On vous indique que vous pouvez laisser votre numéro de téléphone et serez rappelé dans les 2 heures. Comme il est bientôt 16 h et que vous avez été averti que le service ferme à 17 h, vous attendez. Miracle, à 17h02, une dame, manifestement épuisée, décroche. Elle vous renseigne et après discussion, il s'avère qu'elle quitte son service, laissant 28 appels en attente : vous avez eu de la chance !
Préparer votre retraite — satisfactions ou difficultés rencontrées : CICAS - Compliqué : toutes les peines du monde à obtenir quelqu'un au téléphone il y a deux ans (mai 2017). Ensuite, il a fallu fixer un rendez-vous téléphonique pour ... septembre 2017, sur un jour de congé compte tenu des créneaux horaires restreints du service... Lors du rendez-vous téléphonique, vous comprenez que si vous prenez votre retraite à 60 ans, vous serez spolié de 10 % (sur une retraite pas épaisse, alors que vous avez travaillé à plein temps sans chômage ni absentéisme toute votre vie) pendant 3 ans. Eh oui, les 3 premières années, vu la masse, ça vaut le coup pour les caisses d'économiser 10 % sur chaque retraité, et au-delà, elles peuvent espérer davantage de mortalité... Moralité : je travaille encore.
Demander un remboursement de soins de santé — satisfactions ou difficultés rencontrées : Pas de problème avec la CPAM. En revanche, pour les mutuelles, que les patrons peuvent changer à leur guise, ça swingue : concurrence acharnée. Histoire d'économiser un peu en ce qui le concerne, le patron change comme ça lui chante, d'autorité et au dernier moment (annonce faite à mi-décembre pour changement au 1er janvier). Les grilles n'étant pas uniformes ne permettent pas de comparaison correcte. Au diable l'avarice pour les salariés : il n'ont qu'à souscrire la sur-mutuelle associée s'ils n'y trouvent pas leur compte en couverture !
Demander une aide pour une situation de handicap — satisfactions ou difficultés rencontrées : CAF : l'allocation d'un handicapé est calculée sur ses revenus n-2 et non sur sa situation actuelle, alors qu'il doit en revanche obligatoirement déclarer immédiatement le moindre argent qu'il pourrait s'il arrivait à exercer une activité même limitée, afin que son allocation soit derechef réajustée à la baisse. Curieusement, là, ce ne sont plus les revenus n-2 qui entrent en ligne de compte !
Autres points sur l'organisation de l'Etat et des services publics : Pour que la société tourne rond, il va falloir accepter de partager. De l'argent, il y en a : accaparé de plus en plus par une caste de riches, qui s'y accroche comme des rapaces sur leur os, et refuse de contribuer au bien commun. Ils ne se rendent même pas compte qu'ils l'obtiennent par la sueur de ceux qu'ils exploitent, que leur égoïsme épuise la terre et les gens, et que ce faisant, ils sont en train de scier la branche sur laquelle ils sont assis. L'Etat, s'il n'est pas encore totalement phagocyté par les puissances d'argent, peut encore montrer l'exemple, en développant une politique au service de l'homme et de l'environnement. Cela implique de partager le travail et l'argent : notamment d'employer davantage de gens pour étoffer les services publics et ré-humaniser le corps social. Vaut-il mieux payer des chômeurs ou des fonctionnaires ? Et bien sûr, ce raisonnement est à étendre aux grosses sociétés privées (notamment celles cotées en bourse dont les actionnaires  jouent au poker au-dessus de nos têtes avec le fruit de notre travail, et quasiment avec nos vies vu les conséquences que cela peut avoir), dont il faudrait exiger, au moins sur le sol français, de l'emploi et le respect de l'environnement, et bien sûr le paiement de l'impôt. "Qui sème la misère récolte la colère" lit-on sur un panneau des gilets jaunes qui se trouve sur mon chemin quotidien...