Soutenir les plus faibles

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? L'organisation de l'Etat doit s'éloigner du modèle de l'entreprise pour revenir à un modèle de service public.
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Non
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? Le service des impôts a évolué de façon très positive.
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? La sécurité sociale, la CAF, l'assurance retraite doivent évoluer.
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Si oui, comment ? Les fonctionnaires de terrain doivent gérer des dossiers individualisés et ne plus fonctionner en centre d'appel traitant des dossiers banalisés.
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? Il est nécessaire que la notion de rentabilité soit exclue du service public. Seules les dimensions de justice et d'équité doivent être prises en compte. Ainsi l'administration doit fonctionner de manière à servir les plus faibles, sans les mettre en situation de se justifier et en leur accordant le bénéfice du doute. Les gains doivent être réalisés en améliorant les délais de traitement des dossiers et non en faisant peser la responsabilité sur les usagers.
Préparer votre retraite — satisfactions ou difficultés rencontrées : Je suis tuteur légal de mon frère handicapé, percevant l'AAH depuis plus de 20 ans, et n'ayant jamais travaillé. Je n'ai pas reçu d'information m'indiquant qu'il devait formuler une demande de retraite. De plus la loi de finances en vigueur depuis le 1er janvier 2017 prévoit que « les allocataires de l'AAH (au moins 80%) peuvent continuer à la percevoir au-delà de l'âge de la retraite sans avoir à demander l'allocation de solidarité aux personnes âgées (ASPA). » Dans ces conditions, il n'était pas évident de connaître la procédure à suivre. Aujourd'hui, mon frère qui est hospitalisé ne perçoit plus son allocation depuis 2 mois. C'est pourtant sa seule ressource.   C'est cela aussi le droit à l'erreur. Ce n'est pas seulement pouvoir se prévaloir d'une erreur pour ne pas être pénalisé. C'est aussi que l'incompréhension d'une loi ou d'une disposition n'ait pas pour conséquence l'interruption de prestations vitales.
Demander une aide pour une situation de handicap — satisfactions ou difficultés rencontrées : Je gère la situation de handicap de mon frère depuis plus de 20 ans. Je suis très reconnaissant à l'Etat Français pour lui avoir permis de vivre décemment, et même de survivre.  Cependant, je dois reconnaître qu'une érosion progressive des services s'installe: Baisse des droits aux handicapés Embûches multiples à chaque changement, toujours au détriment de la personne vulnérable.  J'ai cité plus haut le cas de la retraite de mon frère, qui est récent (2019). En 2018, suite à un retard dans la transmission de la demande MDPH, mon frère s'est, déjà, retrouvé sans ressources pendant plusieurs mois.  C'est une personne handicapée depuis l'âge de 18 ans, et il en a 62. Il n'est simplement pas juste qu'en cas de doute ou de retard, il doive en subir les conséquences. Le rôle de l'Etat est de protéger les plus faibles, et non de les mettre en défaut.
Créer une entreprise — satisfactions ou difficultés rencontrées : Je suis entrepreneur.  Je ne partage pas l'opinion générale selon laquelle l'Etat constitue en France une entrave à l'entreprise. Je pense au contraire que l'Etat Français joue pleinement son rôle. La difficulté propre de l'entreprise en France est plutôt à chercher dans la rapidité des affaires : culture administrative des grandes entreprises.  Paradoxalement, l'Etat a évolué pour se digitaliser, se doter de plateformes performantes et robustes, mais cela n'est pas le cas des grandes entreprises françaises vis-à-vis de leurs fournisseurs.
Rémunérer du personnel — satisfactions ou difficultés rencontrées : Depuis 20 ans, je pense que les services de l'Etat se sont améliorés pour la relation avec les entreprises.
Autres points sur l'organisation de l'Etat et des services publics : Je souhaite revenir sur le thème général de ma contribution.  La recherche légitime d'efficacité de l'Etat doit être en adéquation avec le type d'administré. Si on peut comprendre que l'Etat exige une certaine réactivité des entreprises, et des particuliers parfaitement insérés dans la société, il doit être bienveillant avec les plus faibles, et ne pas utiliser leurs erreurs ou leurs lenteurs pour les pénaliser. Cela concerne les personnes au chômage, les personnes âgées, les handicapés, etc. On ne peut accepter aujourd'hui qu'une erreur commise coûte plusieurs mois de prestations à ces personnes.