Améliorer le rapport prix/efficacité du service au public

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? 1 Trop de couches ; supprimer à terme les départements et les intercommunalités, au profit des régions et des communes, en favorisant encore plus les fusions de communes. 2 Répartir les compétences (et les recettes afférentes) de manière plus nette. 3 Il faut aller vers beaucoup moins de rigidité statutaire, et beaucoup plus d'autonomie des chefs d'unités dans leur budget et leurs recrutements.
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Oui
Si oui, lesquelles ? L'Etat doit se désengager plus clairement de l'action sociale, de l'emploi et de la formation professionnelle, du tourisme, du sport, de la culture, du logement, des transports.
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? Ça progresse bien, bravo
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Oui
Si oui, en avez-vous été satisfait ? Oui
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? L'armée, les impôts, la sécu.
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? L'éducation, la justice, les collectivités.
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Des règles administratives jugées inutiles ou trop complexes ? Non
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Si oui, comment ? Renforcer la culture du management dans le secteur public en mettant les chefs d'unité en responsabilité accrue sur le budget (dotations globales), sur les recrutements (entre autres, supprimer le statut de "position normale d'activité" qui réserve des postes à un statut de corps, pour le remplacer par le détachement sur contrat), et sur l'obligation de résultats et de transparence (rendre des comptes, pas seulement à la hiérarchie, mais au public).
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? Voir ci-dessus.
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? 1.	Développer les services au public regroupés ("maisons"), les services au public à distance (internet) et les services au public itinérants, en contrepartie d'une rationalisation géographique. 2.	Développer les maisons de santé de proximité, en contrepartie d'une rationalisation géographique.
Préparer votre retraite — satisfactions ou difficultés rencontrées : CARSAT, ARRCO, AGIRC, IRCANTEC : plutôt efficaces et rapides (mais sentiment de manque de transparence).
Demander un remboursement de soins de santé — satisfactions ou difficultés rencontrées : Assurance maladie et mutuelle (Groupama) : bon service.
Créer une entreprise — satisfactions ou difficultés rencontrées : Micro entreprise. Bon service en ligne pour créer puis pour déclarer et payer. Mais pas de bon conseil personnalisé à l'URSSAF, et manque total de transparence et de contact possible avec les impôts.