L'Etat doit faire preuve d'exemplarité

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? L'organisation administrative est trop stratifiée, de plus en plus inadaptée, ce qui rend le service public de moins en moins performant. Les compétences y sont tellement diluées que vis à vis des usagers, les agents du service public ne sont responsables de rien. Si un ouvrier boulanger fait du mauvais pain, il est viré, si un fonctionnaire rate un dossier, c'est pas grave, l'usager refera son dossier et voilà tout.
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Non
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? La priorité serait déjà d'améliorer ce qui existe, avant de développer de nouveaux services. Le problème d'internet c'est qu'en cas de dysfonctionnement, il est difficile d'obtenir gain de cause, car il n'y a pas d'interlocuteur compétent et responsable en face des usagers. Le service à développer est donc le service des réclamations.
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Oui
Si oui, en avez-vous été satisfait ? Oui
Quelles améliorations préconiseriez-vous ? J'ai utilisé le service public sur RdV, et je n'ai rien a en redire
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? Aucun de ceux que j'ai pratiqué
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? Les services fiscaux puisque l'impôt va et doit évoluer.
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Des règles administratives jugées inutiles ou trop complexes ? non
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Si oui, comment ? Un fonctionnaire qui donne une information à un usager doit le faire par écrit, et cela doit constituer un engagement pour son administration qui doit assumer une erreur éventuelle. Par ailleurs, une remise de document en main propre d'un fonctionnaire, devrait faire l'objet d'un accusé de réception systématique. Ce principe doit être aussi appliqué lors des échanges par internet.
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? Il faut calquer le fonctionnement de l'admiration sur celui de l'entreprise avec des principes fondamentaux comme : rentabilité, fiabilité, efficacité, qualité.  Il faut que l'administration recrute sur compétences, et non sur concours. Le problème dans le recrutement des fonctionnaires c'est que les postulants se préparent à un concours, pas à un métier.
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? Vu de l'extérieur, ces deux mondes s'opposent et sont en conflit larvé permanent. Les collectivités locales sont toujours en recherche de fonds que soit disant l'Etat ne fourni pas à la hauteur des besoins, et tente de réduire à chaque occasion. Il faudrait trouver le moyen de faire converger  les objectifs et les intérêts de chacun.
Chercher un emploi — satisfactions ou difficultés rencontrées : Les agents de pôle emploi rencontrés sont peu motivés, peu formés et/ou peu informés, et souvent leurs clients connaissent mieux la question. Il semble que Pôle emploi propose souvent des emploi inadaptés aux possibilités des demandeurs, et propose des formations parking.
Préparer votre retraite — satisfactions ou difficultés rencontrées : Les préconisations du site de l'assurance retraite en matière du respect des délais ne correspondent pas à la réalité des dossiers. Heureusement les agents des caisses locales le savent et s'arrangent plutôt bien avec la réalité des dossiers. Après il est surprenant de ne pas pouvoir obtenir d'accusé réception des documents demandés, ce qui oblige à les fournir à nouveau s'ils s'égarent, ce qui m'est arrivé. J'ai la chance d'habiter à proximité des guichets, ce qui m'a permis d'avoir de vraies interlocutrices, soucieuses d'informer au mieux les usagers, cela tant à la CARSAT que chez HUMANIS, mais très souvent bloquées par des process inexplicablement compliqués.
Demander un remboursement de soins de santé — satisfactions ou difficultés rencontrées : RAS, cela fonctionne plutôt bien, mais c'est lent.
Recruter du personnel — satisfactions ou difficultés rencontrées : Peu de candidats recevables m'ont été adressés par Pôle Emploi. Le site de Pôle Emploi est d'une lourdeur colossale, il est plus agréable et plus rapide de passer des annonces sur les sites type LeBonCoin et autres.
Autres points sur l'organisation de l'Etat et des services publics : Il faut revoir complétement les modalités de recrutement des fonctionnaires et s'inspirer de l'industrie qui recrute sur compétence et non sur concours. La politique de rémunération doit viser à récompenser le mérite et les compétences. Beaucoup d'agents se démotivent devant l'inutilité de leurs efforts et le manque de reconnaissances. Par ailleurs le service public doit être exemplaire et avoir le même droit du travail que les autres entreprises. Comment est-il possible de faire des CDD à répétition dans la fonction publique hospitalière, alors que dans le reste de la Sté cela est limité à 18 mois (sauf cas extrêmement encadrés), etc.. Il convient aussi de mettre en place des grilles de salaire adapté, en évitant les primes qui permettent semble t-il pour certains privilégier de bénéficier de rémunération indécentes par rapport  à la population de la Sté civile ayant même qualification, même responsabilité avec moins d'impunité. Le service publique et ses agents doivent être responsables de leurs décisions et actions, et à ce titre doivent être sanctionnés comme les salariés de la Sté civile.