EN FINIR AVEC LES REGIMES SPECIAUX DE TRAVAIL :

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? Elle est totalement déconnectée de la réalité du terrain, des rythmes de vie et de travail des citoyens qu'elle doit représenter et aider. Comment un fonctionnaire peut-il comprendre la détresse de la situation globale et personnelle d'un chômeur alors qu'il n'est pas lui même en risque de perdre son emploi.
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Oui
Si oui, lesquelles ? Tout ce qui a trait à la vie quotidienne et la vie de proximité
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Non
Si non, quels types de services publics vous manquent dans votre territoire ? Même s'ils sont tous présents, leurs horaires d'ouverture aux publics sont une insulte aux citoyens qui ont un emploi hors de leur ville d'habitation et qui doivent poser des 1/2j de congés pour exécuter leurs démarches
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? TOUT ce qui ne nécessite pas une intervention humaine immédiate pour vérifier l'identité du citoyen. Que les administrations arrêtent de demander au citoyen des documents fournis par une AUTRE Administration (que leurs Système d'Information évoluent et travaillent avec des API...!)
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Oui
Si oui, en avez-vous été satisfait ? Oui
Quelles améliorations préconiseriez-vous ? Faire exprimer via un formulaire de question / retour d'expérience, ce que chaque utilisateur pourrait formuler comme suggestion (principe d'amélioration continue, méthode LEAN)
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? ETAT CIVIL
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? IMMATRICULATION des VEHICULES dématérialisée = UNE CATASTROPHE !!
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Si oui, comment ? En favorisant l'expression du bon sens face à des situations qui ne peuvent pas toutes être codifiées. Par le biais de l'amélioration continue, ces retours d'expériences pourraient être ensuite capitalisés et disponibles pour tous
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? Comme en entreprise, il faut apprendre le "PENSER CLIENT". En face ce sont des citoyens qui ont forcément de bonnes idées, il faut arrêter de leur dire NON CE N'EST PAS POSSIBLE / CE N'EST PAS PREVU COMME CELA. Il faut en finir avec le STATUT de FONCTIONNAIRE. Leurs métiers sont des métiers comme les autres, il faut favoriser la possibilité de parcours croisés Entreprise / Administration, et surtout en finir avec l'EMPLOI Protégé/Garanti, les rythmes de travail spécifiques, les modalités de protection sociale et de retraite DIFFERENTS du secteur PRIVE
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? RIC, Sondages d'opinions, Retours d'expériences, Votations....