Etat et services publics au service des citoyens

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? Le gouvernement doit arrêter de nommer les hauts fonctionnaire. Ces nominations sont faites par copinage politicien et nous constatons que les compétences ne sont pas au rendez-vous. Les concours doivent être le seul moyen d'accéder à ces fonctions afin de garantir les niveaux de compétence des personnes recrutées.
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Oui
Si oui, lesquelles ? Toutes les missions qui dépendent de la configuration du territoire (ex: l'emploi, les transports, l'écologie)
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Non
Si non, quels types de services publics vous manquent dans votre territoire ? La santé, la poste et la justice.
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? En développant les services publics sur internet vous excluez les personnes âgées et les personnes précaires. L'abonnement internet devient une dépense contrainte qui pèse sur les dépenses des ménages. Il faut conserver les services publiques physiques.
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Quelles améliorations préconiseriez-vous ? Conserver l'accueil physique dans les services publics.
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? Aucun, les différents ministères n'ont de cesse d’empiler les dispositifs et procédures les uns sur les autres. Il est grand temps que les ministères se mettent au travail sur la simplification.
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? La santé devient une catastrophe. Il est inconcevable de parler de rentabilité et d’économie quand on parle de vies humaines.
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Non
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Si oui, comment ? En leur demandant de faire des propositions d’amélioration des procédures pour les usagés.
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? Quand les hauts fonctionnaires sortent tous de la même école cela fait une administration formatée qui se referme sur elle même. Il faut plus de diversité dans les parcours professionnels des hauts fonctionnaire et une diversité dans les catégories socio-professionnelles.
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? Proposer plus de lieux de débats et de concertation entre l’État ou les collectivité et les citoyens. Il faut plus d'écoute des citoyens. Le service public doit être au service des citoyens et non l'inverse comme actuellement.
Chercher une formation — satisfactions ou difficultés rencontrées : L’éducation nationale: Depuis 3 ans il est impossible de mobiliser mon CPF. La réponse est:"à ce jour nos services sont encore dans l'attente de la publication de la circulaire d'application ministérielle relative au compte personnel de formation". Cela fait 3 ans que j'attends pour pouvoir financer tout ou une partie d'une formation que je souhaite faire.
Demander un remboursement de soins de santé — satisfactions ou difficultés rencontrées : Je dois renoncer à des soins dentaires car le reste à charge reste trop important alors que je travail, que je cotise à la sécurité sociale et que j'ai une mutuelle. Je trouve ça honteux.
Créer une entreprise — satisfactions ou difficultés rencontrées : J'ai dû renoncer car c'est trop compliqué et qu'il n'y a pas d'aide pour la transition entre le moment où l'on est salarié et le moment où l'on crée l'entreprise.