Performance et qualité du service rendu de l'administration et de l'état

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? Le rapport qualité prix du service public doit être amélioré en référence aux meilleurs standards Européens. Ainsi l'efficacité (satisfaction des besoins des citoyens) et la productivité de l'état et des administrations (cout)) doit être améliorée. Les clefs les plus évidentes pour y parvenir sont la suppression des taches doublons par une réorganisation administrative et une amélioration de la responsabilisation et implication des agents. Par justice et souci de compétitivité, le temps de travail (et droits qui s'y rapportent) des agents doit être  rapproché de celui des autres Français et Européens.
Si oui, lesquelles ? La priorité est d'abord la réorganisation administrative suivi d'un redéploiement géographique (contact physique avec le public selon les besoins) et le recours optimisé numérique pour de nombreux services. Les missions aux collectivité découleront de cette réorganisation selon les besoins (pas l'inverse)
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Si non, quels types de services publics vous manquent dans votre territoire ? Faciliter l'accès des services aux aides à la personne
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? Tout ce qui peut être traité aisément par internet doit l'être pour minimiser le cout du service et la rapidité la rapidité des réponses aux besoins
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? Le sentiment est que l'organisation fiscale et administrative globale est beaucoup trop lourde. Cela coute cher à la collectivité et nuit gravement à la qualité du service. Les évolutions en matière de numérique sont la plupart bienvenues
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? Administration fiscale, législation droit du travail, urbanisme, famille, retraite..
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Des règles administratives jugées inutiles ou trop complexes ? Les effets de seuils sont difficiles à comprendre. Ils nécessitent de l'énergie et des moyens improductifs pour etre considérés en pratique.
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Si oui, comment ? La responsabilisation et l'autonomie (délégation/contrôle) vont dans le sens d'une meilleure motivation et implication de l'agent pour et dans l'exercice sa mission. Il convient aussi de cultiver la notion de résultat et de le valoriser. La sécurité de l'emploi devra aussi être considérée au regard de l'équité avec les autres catégories de travailleurs.
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? Oui, voir un schéma d'organisation optimale et un plan pour y parvenir. Les formations des agents doivent etre adaptées aux missions
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? Recours au numérique, améliorer la consultation locale, être très pédagogue et transparent dans la communication des décisions toutes fondées sur l'intérêt commun et la démocratie.
Préparer votre retraite — satisfactions ou difficultés rencontrées : Très grande difficulté voir impossibilité d'avoir un contact direct (RdV) et même pour un échange téléphonique. Site souvent momentanément indisponible
Demander un remboursement de soins de santé — satisfactions ou difficultés rencontrées : Dossiers bien suivis et traités rapidement. Imcomprhéensible que certains médecins ne s'équipent pas d'appareil pour la carte vitale. Cela induit des frais de traitement pour le patient (affranchissement..) et cout de traitement pour l'administration avec le risque d'acheminement des données.