ADAPTATION DE L'ETAT ET DES SERVICES PUBLICS

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? L'organisation devrait évoluer vers plus de réactivité pour répondre aux usagés... MAIS... l'Etat n'est pas une entreprise : il n'a pas des clients ; il a des usagers et il doit être au service des usagers...Pour ce faire, il prélève des impôts et des taxes
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Non
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? Avant de parler d'internet, il faudrait solutionner la fracture numérique : beaucoup ont des difficultés avec internet et n'ont pas les moyens de se payer des formations...
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Oui
Si oui, en avez-vous été satisfait ? Oui
Quelles améliorations préconiseriez-vous ? Que les personnels des services publics soient mieux formés pour répondre aux usagers
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? Tous avec l'utilisation des nouvelles technologies
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? les mairies du monde rural
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Non
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? Inciter l'administration à se mettre à la portée des gens et ne pas se camper sur son piédestal en raison de sa "connaissance" du sujet...
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? En écoutant les territoires et en les aidant à faire face et à s'adapter pour résoudre leurs problèmes
Chercher une formation — satisfactions ou difficultés rencontrées : Dans l'Education Nationale, les GRETA s'occupent parfaitement de formation continue... mais dommage que certaines formations soient devenues payantes au fil des temps bien que financées par l'Etat ou les Conseil Régionaux : les GRETA NE DEVRAIENT PAS FONCTIONNER COMME DES ENTREPRISES MAIS COMME DES SERVICES PUBLICS.
Préparer votre retraite — satisfactions ou difficultés rencontrées : Aucun problème pour obtenir mes 4 retraites... en ayant toujours travaillé pour l'Education Nationale pendant 41 ans dont 20 ans en CDD renouvelés annuellement dans le même service...
Demander un remboursement de soins de santé — satisfactions ou difficultés rencontrées : Je ne savais pas que les administrations remboursaient des SOINS de santé ! je pensais qu'il n'y avait que la sécurité sociale et les mutuelles !
Autres points sur l'organisation de l'Etat et des services publics : Je souhaiterais que l'Etat et les services publics s'en tiennent à leurs attributions premières au service des usagers et que les politiques cessent de vouloir, pour des raisons de rentabilité, les faire fonctionner comme une entreprise : il n'y a rien à produire ni à vendre !!!