Avis d'une "jeune" sur l'évolution de l'administration

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? L'organisation de l'État tout comme celle des administrations de France sont restées engluées dans le passé, elles n'ont pas évolué avec les technologies actuelles. La France est un grand pays, mais elle est bien souvent administrée par ces régions. Là où l'on peut voir un avantage : il est plus facile de diriger une petite structure qu'une structure énorme; on en voit un gros désavantage quand on change de région : il n'y a pas de centralisation. Ce problème touche, nous les jeunes, quand on voyage pour nos études, stages ou emplois. Bien souvent, on se retrouve enseveli sous un grand nombre de papiers : à qui les adresser, comment savoir qu'il faut les remplir, etc. Les procédures ne sont pas les mêmes d'une région à l'autre, les délais non plus.  Avant de parler de transférer des nouvelles missions aux collectivités territoriales, il faudrait tout d'abord faire un système informatique uniformisé pour toute la France : avoir les mêmes normes. Nous avons les moyens aujourd'hui de pouvoir créer un cadre commun qui permette à chaque collectivité de se gérer en fonction de ses besoins. Seulement, cette possibilité, qui devra obligatoirement utiliser les nouvelles technologies, doit continuer d'être gérée par l'État. Seul lui à la vision d'ensemble et peut permettre l'uniformisation des organisations.
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Non
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Non
Si non, quels types de services publics vous manquent dans votre territoire ? Il y a un grand manque du côté de la santé : manque de médecin, de suivi médical et surcharge des hôpitaux.  Du côté de l'éducation, les lycées ont peu de moyen et ne sont pas assez entretenus.
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? L'accès aux informations sur les élections. Je suis étudiante et dans le cadre de mes études, j'ai dû partir dans une autre région. Lors des dernières élections municipales, je n'ai reçu AUCUNE information sur les candidats avant la veille du vote. Les informations n'étaient pas disponibles sur internet et je n'ai reçu une enveloppe que le vendredi pour l'élection le dimanche. Cependant, n'étant pas sur place, je n'y ai eu accès que le samedi. Cela est loin d'être la seule fois où cela est arrivé. Vous voulez impliquer les jeunes dans les élections : communiquez avec eux dessus et ne les mettez pas en marge.  Par ailleurs, l'accès à l'information sur le handicap et les procédures liées ont une grande marge de progression. La société souhaite prendre en compte les handicapés, mais c'est un véritable parcours du combattant pour comprendre les différentes structures et faire les démarches: à qui faire la demande de 100%, avoir la reconnaissance handicapée qui n'est pas la même que le RQTH, à qui adresser son dossier, etc. On manque cruellement d'informations dessus, pour les personnes étant en situation de handicap, mais surtout pour les personnes n'en étant pas.  Pour finir, je mettrais en priorité l'accès sur l'enseignement. Les lycées et collégiens ont des livres papier : ils pèsent lourd et sont onéreux pour les lycées. Est-ce que cela ne reviendrait pas moins onéreux d'offrir une tablette (env 150€) à chaque élève qu'il conservera toute sa scolarité ? Le poids des sacs diminuera, mais aussi le prix des livres : la licence d'un livre coûte moins cher que le livre papier et elle pourrait être réattribuée chaque année.
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Oui
Si oui, en avez-vous été satisfait ? Oui
Quelles améliorations préconiseriez-vous ? Pour la prise de rendez-vous du service public, il faut se rendre sur le site de chacune des mairies. Il serait plus judicieux de faire un site pour toutes les mairies et qui serait disponible lors des démarches entamées sur internet.
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? La procédure pour le renouvellement du passeport et de la carte d'identité s'est grandement améliorée.  Le prélèvement à la source est une belle avancée !
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? Les services publics liés : à l'éducation, la santé, à l'accueil des réfugiés et au chômage.
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Non
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? Le fonctionnement de l'administration a été centralisé. Cependant, cela ne fonctionne pas toujours très bien. Je pense qu'il serait plus judicieux de redonner le pouvoir aux villes pour faire une administration de proximité qui permettrait l'envoie automatique des dossiers d'une communauté à une autre.
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? Mettre dans chaque territoire la possibilité de communiquer avec les autorités.
Chercher une formation — satisfactions ou difficultés rencontrées : Lors de mes recherches de formation, j'ai eu toutes les informations nécessaire car je cherchais quelque de précis. Cependant j'ai éprouvé des difficultés lors de mon choix en dernière année de lycée pour connaître les différentes possibilités. Bien des filières restent méconnus et on ne le découvre que des années plus tard leur existence.
Demander un remboursement de soins de santé — satisfactions ou difficultés rencontrées : Etant étudiante, je n'ai pas accès à un compte sur "ameli", je dépends de la MGEL, mais avant je dépendais de la SMEREP. Ces sécurités sociales font qu'aujourd'hui je n'ai pas ma mutuelle rattachée sur ma carte vitale. Avant même de parler de remboursement, juste pour obtenir les médicaments à la pharmacie et avoir la prise en charge par l'assurance maladie et par la mutuelle, je reste en moyenne 40 minutes (cela va de 20 minutes à plus d'une heure) avec la pharmacienne. Après pour les remboursements, outre leur délai (long), souvent je ne sais pas à quoi cela correspond (type de médicament, pourcentage pris en charge). Le problème a été le même entre la MGEL et la SMEREP.
Demander une aide pour une situation de handicap — satisfactions ou difficultés rencontrées : A l'époque (en 2016), cela avait été compliqué de savoir à quoi j'avais le droit, les démarches possibles. Maintenant, les démarches sont plus accessibles. Cependant, il faut connaître les noms des différentes enseignes (MDPH, CDAPH, etc.) pour savoir ce qu'on peut avoir ou non.