ORGANISATION DE L ETAT ET DES SERVICES PUBLICS

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? L'organisation de l’État et des administrations est pour ma part déplorable, et ce depuis des décennies. Il ne s'agit pas de la faire évoluer, mais de la transformer complètement. Il aurait dû pour certains "secteurs" de copier/coller des fonctionnements d'organisations du privé aux fins d'efficacité d'une part, et d'en diminuer les dépenses exorbitantes au regard de leur efficacité.
Si oui, lesquelles ? Je ne sais si un transfert aux collectivités est à envisager : il est indispensable de conserver une neutralité totale et le fait que des citoyens soient trop proches, ou qu'il puisse être exercé une pression n'est pas souhaitable.
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Non
Si non, quels types de services publics vous manquent dans votre territoire ? Certains secteurs (santé, police, justice) sont vraiment des "parents pauvres". Au XXIème siècle, il est navrant d'en être à ce niveau.
Quelles améliorations préconiseriez-vous ? Plus de moyens humains et matériels : leur fonctionnement n'est pas qu'administratif, la qualité de la prestation est à prévaloir.
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? Aucun : la qualité des services publics au cours des dernières années n'a cessé de se dégrader. L'outil informatique a de son côté permis quelques avancées positives relativement à la gestion administrative, encore faut-il qu'il fonctionne correctement et que les usagers les utilisent avec efficacité.
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? Santé, justice et police
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Si oui, comment ? Les administrations doivent se donner les moyens matériels, humains, et autres pour une efficacité optimum. Certes, plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain dans certains cas serait une bonne chose, attention, toutefois à ne pas "tomber" dans de la pression, ni de la relation : la neutralité et la conscience professionnelle doivent être les garants des administrations.
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? Moins de laxisme, plus de travail, des contrats de travail pour les agents en phase de notre époque.
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? Je ne suis pas qualifiée et je n'ai pas la légitimité pour vous apporter des solutions, à vous d'établir des audits dont les conclusions feront ressortir les problèmes -qui ne seront peut-être pas les mêmes selon les endroits- et de recueillir auprès de personnes qualifiées les solutions à y apporter. Ces problèmes peuvent être "humains", matériels ou les deux selon les endroits.
Chercher une formation — satisfactions ou difficultés rencontrées : Pas concerné
Scolariser votre enfant — satisfactions ou difficultés rencontrées : Jamais rencontré de difficulté.
Chercher un emploi — satisfactions ou difficultés rencontrées : J'ai à plusieurs reprises été amenée à chercher un emploi, je n'ai compté que sur moi-même motivée par l'objectif de retravailler, et cela a toujours porté ses fruits : je n'ai jamais envisagé qu'une allocation de chômage était un "salaire", seulement une indemnité -au regard de cotisations versées- dans un laps de temps, le plus court possible.
Préparer votre retraite — satisfactions ou difficultés rencontrées : Je n'ai pas eu de problèmes particuliers, tous mes documents étaient en ma possession, et l'organisme et l'agent que j'ai rencontré ont rempli leur fonction.
Demander un remboursement de soins de santé — satisfactions ou difficultés rencontrées : Le mode préconisé aujourd'hui est efficace et je n'ai pas de problème particulier sur la gestion des remboursements, seul en amont le principe des remboursements serait à revoir.
Demander une aide pour une situation de handicap — satisfactions ou difficultés rencontrées : Pas concerné
Autres points sur l'organisation de l'Etat et des services publics : Par exemple, ce Grand débat, j'aurai souhaité qu'il soit, comme prévu à son origine, beaucoup plus neutre, et non empreint d'un caractère politique, mais j'ai conscience que s'il peut en ressortir ne serait-ce qu'une chose positive de ces derniers mois passés, il y a lieu quand même d'y participer à ma modeste manière. Je regrette aussi la forme de ce questionnaire à "réponses fermées" qui oriente les réponses et ne permet pas que celles-ci soient plus personnelles. Ainsi ce questionnaire est orienté sur les administrations et les collectivités territoriales essentiellement, et sont complètement occultées les questions sur les assemblées (sénat et assemblée nationale), leurs fonctions, leurs statuts, etc... Le fonctionnement de l'assemblée nationale est choquant, quant au statut des députés, l'on comprend pourquoi le questionnaire élude ces points. Quant au sénat, quid de son efficacité réelle ?