Simplification et efficience

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? Trop compliquée. Un "mammouth" administratif au détriment de l'efficience ( système de santé par exemple: pléthore des administratifs au détriment des soignants, vastes appareils dont on ne saisit pas bien l'utilité- les ARS- multiplicité des assureurs santé alors que la sécu fonctionne à 5% de frais , et les autres beaucoup plus chers, multiplicité des régimes, des CPAM, etc...)
Si oui, lesquelles ? Je ne sais pas
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Non
Si non, quels types de services publics vous manquent dans votre territoire ? Police.
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? Dépôt de plainte. Signalement d'une personne en danger. Signalement d'animaux dangereux.
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Oui
Si oui, en avez-vous été satisfait ? Non
Quelles améliorations préconiseriez-vous ? Certaines personnes sont très incompétentes à leur poste (dans mon expérience : les impôts fonciers du 20eme quand j'habitais Paris)
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? Le service des impôts en général : informatisation, messagerie avec retour rapide, personnel à l'écoute
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? La santé et l'instruction publique
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Oui
Si oui, à quelle occasion en avez-vous fait usage ? Oubli de paiement à L'URSSAF.  Erreur (de l'expert comptable!)sur une déclaration 2035
Des règles administratives jugées inutiles ou trop complexes ? Non
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Si oui, comment ? En les nommant pour leur compétence, en les éliminant du poste s'ils sont incompétents
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? En recrutant des personnes qui ont une expérience dans le privé. En supprimant  la progression automatique et les concours administratifs
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? En créant des structures publiques polyvalentes, en améliorant la mobilité  ( douce), en utilisant et en diversifiant les réseaux existants ( comme celà commence à se faire avec les postiers)
Chercher une formation — satisfactions ou difficultés rencontrées : Ma fille, travailleur handicapée à du mal a accéder à un bilan de compétence. Son état n'est pas suivi correctement par Cap emploi. Quand l'état de handicap dure trop longtemps avant stabilisation, le dossier est fermé, il faut recommencer la procédure.  Si les personnes ne sont pas rappelées ou aidées par leur famille, il est probable qu' elles n'arriveront pas à accéder aux aides ( bilan de compétence, allocations) car c'est long et compliqué.
Préparer votre retraite — satisfactions ou difficultés rencontrées : Je n'ai jamais pu accéder à mon décompte dans l'administration pénitentiaire où j'ai fait une consultation hebdomadaire pendant quelques mois. Opacité totale. Personne au bout du fil . Personne n'a répondu à mes courriers en RAR.
Demander un remboursement de soins de santé — satisfactions ou difficultés rencontrées : Pas de problème.  Sauf le RSI qui est inaccessible quand on a besoin de lui
Demander une aide pour une situation de handicap — satisfactions ou difficultés rencontrées : Informations difficiles à obtenir. Passage obligé par une assistante sociale. Délai d'attente long à chaque niveau. Délai de réponse sur le dossier très long. Comment font ceux qui n'ont pas d'aide de la part de la famille?
Créer une entreprise — satisfactions ou difficultés rencontrées : Le cabinet médical est une petite entreprise . L'administration est omniprésente. Le RSI insupportable . L'URSSAF etait de mieux en mieux. Je suis maintenant retraitée, ouf!
Recruter du personnel — satisfactions ou difficultés rencontrées : CESU remarquable . URSSAF en général était facile à contacter pour se faire aider
Former du personnel — satisfactions ou difficultés rencontrées : Plusieurs gros problème pour me débarrasser de  secrétaires en emploi formation. J'ai renoncé  et me suis debrouillée en externalisant pendant plusieurs années jusqu'à ce que je tombe sur une femme de mon âge de grandes qualité et responsabilité ce qui m'a permis de continuer à travailler jusqu'à l'âge normal de 65 ans
Rémunérer du personnel — satisfactions ou difficultés rencontrées : Très grande facilitation par le CESU. Mais fin de contrat parfois compliquée avec déclaration à pôle emploi
Mettre fin à votre activité — satisfactions ou difficultés rencontrées : Pas de problème sauf avec l'administration pénitentiaire.  J'ai dû perdre un peu de retraite et je n'ai jamais compris comment faire.
Autres points sur l'organisation de l'Etat et des services publics : Il serait fortement souhaitable que certains postes du service public occupés actuellement par de hauts fonctionnaires ou, à l'inverse, par des tâches à faible responsabilité  (par exemple: jardiniers) soient occupés par des professionnels formés pour leur poste, non fonctionnarisés, et donc licenciables. Il faudrait aussi supprimer des strates de décision. Il faudrait supprimer des strates territoriales Il faudrait qu'il n'y ait qu ' un statut de fonctionnaire pour que les personnels puissent bouger d'un secteur à un autre s'ils ont la formation requise. Ça créerait une ambition et une dynamique