Renforcer le soutien aux démarches administratives dans les petites communes où la présence des services publics se fait rare

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? La suppression des services de proximité et la perte de compétences qui s'ensuit entrainent une grande difficulté pour les personnes isolées dans des petites communes où le maire a peu de disponibilité pour aider ses concitoyens ex : constitution de dossiers de retraites complexes. Il est indispensable de généraliser et renforcer les nouvelles formes de services publics indiquées ci-dessous : MSAP, bus itinérant,etc. Tout sauf l'isolement!
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Quelles améliorations préconiseriez-vous ? Développer et renforcer ces outils qui n'existent  que peu actuellement, en faire connaître l'existence par le biais des Assistantes sociales, des mairies, de numéros verts.
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? Les impôts, la sécurité sociale
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? Les hôpitaux, l'Education nationale. Les hôpitaux doivent être renforcés, l'Education nationale doit se voir assigner des obligations de résultats, des évaluations, mais doit aussi avoir les moyens financiers et humains de faire face aux différentes situations scolaires du quartier favorisé à la ZEP.
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Non
Des règles administratives jugées inutiles ou trop complexes ? Tout ce qui a trait au processus archi-complexe des retraites
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Si oui, comment ? Déléguer des budgets certes, mais ne pas considérer chaque point de délégation comme un "centre de profit" alors qu'il s'agit de service public auquel au maximum il faut demander seulement l'équilibre. Je pense aux hôpitaux.
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? Plus de délégation au plus près du terrain, l'élagage du mille-feuilles pour alléger les procédures et les frais de fonctionnement, et que l'Etat garde son rôle de péréquation pour que décentralisation ne rime pas avec chacun pour soi, sous peine d'une aggravation des inégalités des chances entre territoires..
Préparer votre retraite — satisfactions ou difficultés rencontrées : Le processus est extrêmement complexe, vivement la fusion des diverses caisses. Le point le plus complexe est la prise en compte du travail à l’étranger, même en Europe.  Même si on peut trouver au téléphone des personnes compétentes, quelquefois, c'est une véritable loterie. Pour ma part j'aide des personnes à constituer leur dossier, il est souvent nécessaire de s'y reprendre à plusieurs fois, jusqu'à trouver la personne qui explique bien et prenne le temps de comprendre ce que l'on cherche à exprimer, sans perdre patience et se retirer derrière des termes incompréhensibles pour le commun des mortels. Sur le siteinternet de façon écrite, c'est encore pire, les réponses aux questions sont incompréhensibles. Des progrès à faire dans ce domaine.
Demander un remboursement de soins de santé — satisfactions ou difficultés rencontrées : La sécurité sociale a progressé en se connectant désormais directement sur ma mutuelle complémentaire, m'évitant des courriers supplémentaires et me faisant gagner du temps pour le remboursement global de mes frais.