Amélioration-efficacité-interlocuteurs

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? Elle devrait faire plus de place aux citoyens, être composée de personnes de différents milieux et surtout ne pas être à sa tête dirigée par des personnes sortant toutes des mêmes grandes écoles.
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Oui
Si oui, lesquelles ? Toutes celles dont les collectivités ont les compétences et la proximité pour les gérer et souffrent qu’elles soient délaissées par l’État.
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Non
Si non, quels types de services publics vous manquent dans votre territoire ? CPAM, CAF, services de santé, transition écologique, ADEME, aménagement du territoire, accompagnement dans l’exercice de ma profession.
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? Un nouveau service bloctel qui fonctionne et soit efficace. Une plateforme retraite avec des conseillers réactifs. Des services proposant des MOOC.
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Oui
Si oui, en avez-vous été satisfait ? Non
Quelles améliorations préconiseriez-vous ? Renforcer le nombre d'interlocuteurs, apporter de meilleures de solutions plus directes et plus concrètes.
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? Le cadastre, les impôts (bien qu’ ils restent compliqués tout comme l’est encore leurs anciennes formes papier), le service déménagement en ligne reste perfectible.. changement de carte grise)
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? L'école, tous les services qui gèrent les formalités administratives, les prisons et la rééducation nécessairement associée, les services de soins psychiques, les soins et services aux personnes âgées, l’accès et la formation à l’outil informatique. Les services de santé / prévoyance / détection de pollution.
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Des règles administratives jugées inutiles ou trop complexes ? Le changement d’adresse d’une carte grise, certaines déclaration de travaux, toutes les formalités liées à la construction des bâtiments.
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Si oui, comment ? En leur donnant plus de moyens (, nombre, temps et disponibilité) pour être plus accessible aux citoyens.
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? Le financier ne doit pas piloter tout, l’humain et l’efficacité doivent être privilégiés. Le financier poussant la rentabilité à l’extrême a étouffé progressivement l’essence des services qui n’ont plus de temps pour faire leur métier de base car absorbé par les taches administratives axés principalement sur faire des économies, du court terme, du reporting … sans se poser la question de l’efficacité et de la détresse qu’elle engendre sur les fonctionnaires.
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? S'inspirer des autres états ou collectivités pour mettre en oeuvre les moyens les solutions y répondant.  Par ailleurs, l’état et les collectivités doivent travailler ensemble.
Scolariser votre enfant — satisfactions ou difficultés rencontrées : Difficultés à déceler et prendre en compte mon enfant dyslexique (école primaire, collège) Enseignants et personnel périscolaire (infirmière, assistante sociale, CPE par exemple)
Préparer votre retraite — satisfactions ou difficultés rencontrées : Pas de réponse malgré différentes relances sur la prise en compte de mon temps de service civique en tant qu’objecteur de conscience au sein d’une association d’éducation populaire. La réponse serait faite à quelques mois de mon départ en retraite alors qu’elle le conditionne... Pas d’interlocuteur de manière générale sur ces services uniquement en ligne ...
Demander une aide pour une situation de handicap — satisfactions ou difficultés rencontrées : Pour mon fils des énormes problèmes de gestion de la MSA, incohérence, erreurs, complications de manières récurrentes alors que le concerné est une personne handicapé psychiquement (bipolarité) !
Créer une entreprise — satisfactions ou difficultés rencontrées : Accompagnement par une structure locale et aide par la région efficace pour passer en auto-entrepreneur. Déclaration en micro-entrepreneur sans problème en ligne. Déclarations mensuelles en ligne plutôt facilement. Difficultés pour bien cerner les différents catégories bic, bnc, les différentes subtilités concernant les régimes d’imposition et ses déclarations multiples... (Déclaration d’impôts compliquée malgré l’option du versement fiscal libératoire il faut en plus déclarer ses revenus sur la 2042C Pro)
Autres points sur l'organisation de l'Etat et des services publics : non