Du bon sens pour plus d'efficacité

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? adopter les usages numériques et outils informatiques rapidement. 90% des besoins/demandes sont simples et doivent être traités via ordinateur. focaliser les agents de l'état dans le service à l'accompagnement des 10% restant qui ne peuvent être gérés numériquement.
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Non
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Non
Si non, quels types de services publics vous manquent dans votre territoire ? Manque d'accès en dehors des heures de bureau, les week-end par exemple.
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? tout ce qui ne nécessite pas d'analyse particulière. Un lien vers "l'offre de services" de l'état aurait été bienvenu pour être plus précis.
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? les formalités administratives pour les cartes grises, pièces d'identité, le traitement des impôts
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? pole emploi.
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Non
Des règles administratives jugées inutiles ou trop complexes ? j'ai un fils né à l'étranger il y a quelques années maintenant. Il est de nationalité française puisque ses 2 parents sont français. Je travaillais pour l'ambassade de France et j'ai donc bien effectué toutes les démarches dans les règles auprès de mes collègues du consulat. 12 ans plus tard, l'administration française me demande encore régulièrement de justifier sa nationalité en m'adressant à mon ambassade (SIC). Quand on change régulièrement d'employeur, ce qui est mon cas et va devenir probablement de plus en plus fréquent à l'avenir pour de plus en plus de personnes, les formalités auprès de l'administration fiscale et de la sécurité sociale sont trop longues et peu réactives.
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Si oui, comment ? à vous d'identifier les pistes d'amélioration dans les processus administratifs en mesurant leur efficacité.
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? il faut laisser plus de place à des personnels non issus des concours de la fonction publique. Chaque citoyen devrait/pourrait passer une partie de sa carrière dans une administration. Cela permettrait à tous de s'investir dans la vie de l'état et de comprendre certaines difficultés. Un "détachement pour service public" devrait être proposé par les entreprises privées tous les 10 ans pour une durée de 2 à 3 ans avec garantie de retrouver son poste à l'issue du détachement. Même si le fonctionnement de l'état est complexe et demande des connaissances avancées, il faut apporter un regard neuf et ouvert aux technocrates qui ne peuvent prendre la responsabilité à eux seuls d'établir les règles de fonctionnement de l'état.
Chercher une formation — satisfactions ou difficultés rencontrées : j'ai pensé à cette alternative l'année dernière après m'être retrouvé sans emploi. Quand j'ai consulté mon droit à la formation, il était juste ridicule. De mémoire, il s'agissait de quelques 10aines d'heures après 25 ans d'expérience professionnelle. Je ne pouvais prétendre à une formation qui me permette d'envisager un changement de métier avec ce niveau de droit à la formation. Les passerelles entre emplois/catégorie d'emplois devraient être beaucoup plus valorisées, notamment par la mise en place de diplômes validant une expérience professionnelle concrète dans un domaine.
Scolariser votre enfant — satisfactions ou difficultés rencontrées : Des tablettes ont été fournies par le collège cette année : l'usage n'en est pas encadré et la façon dont les élèves doivent utiliser l'outil varie d'un professer à l'autre. C'est en soit une très bonne idée mais les objectifs doivent être plus clairs et les professeurs ont besoin d'être accompagnés, ils sont démunis.
Chercher un emploi — satisfactions ou difficultés rencontrées : Le service Pole Emploi n'est pas à la hauteur de ses ambitions. Pour ma part, je relaterais juste cette expérience : un rendez-vous est proposé pour rencontrer un conseiller. Je ne peux pas y assister et je souhaite échanger avec mon conseiller pour prévoir un autre rendez-vous et poser 2 questions rapides. Quand j'envoie un mail (5 tentatives), je reçois une réponse m'indiquant que mon message n'a pas été pris en compte ni distribué. Il m'est conseillé de joindre le 3949. Quand j'appelle le 3949, je suis l'aiguillage vocal qui me conseille...d'envoyer un mail. Ubuesque. En 6 mois d'inscription à Pole Emploi, une seule annonce m'a été envoyée correspondant à mon profil et mes attentes. En parallèle mes propres recherches m'ont permis de recevoir 4 propositions d'embauche parmi lesquelles j'ai pu choisir la plus adaptée. Pole Emploi peut se réduire à un service d'indemnisation auquel les citoyens ont droit puisqu'ils ont cotisé. Pour la mission du retour à l'emploi, il est assez évident que les agents de pole emploi n'ont pas les moyens/connaissances/capacités à aider les chômeurs.
Demander un remboursement de soins de santé — satisfactions ou difficultés rencontrées : Pour mon fils né en Egypte (cf ci-dessus) qui s'est cassé le bras en septembre dernier, il m'a été demandé de produire un certificat de naissance issu de mon ambassade...alors que sa naissance est bien déclarée au niveau du MAEE à Nantes.
Rémunérer du personnel — satisfactions ou difficultés rencontrées : rémunération via CESU : très positif, simple et efficace
Autres points sur l'organisation de l'Etat et des services publics : Communiquez sur l'offre de services en précisant les compétences de chaque collectivité (locale, territoriale, nationale) de façon synthétique. On ne sait plus quelle instance prend en charge quelle activité.