Quelle place dans notre Histoire souhaitez-vous occuper?

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? L'administration devrait être plus proche des citoyens. Le traitement des dossiers devrait être identique pour tous. Les droits devraient aller à la rencontre des administrés (pas l'inverse). Une carte à puce personnelle devrait indiquer si le détenteur est de nationalité française, s'il a le permis et le quel, son numéro de SS, d'allocataire.......
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Oui
Si oui, lesquelles ? Fermeture des établissements publics (ex : CAF) dont les compétences devraient être transférées aux collectivités territoriales.
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Non
Si non, quels types de services publics vous manquent dans votre territoire ? Pas de bureau CAF à proximité, ni de bureau ANAH....certains contacts sont à la Préfecture du département.....sans moyen de locomotion....démarche inaccessible.
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? Aucune
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Quelles améliorations préconiseriez-vous ? Toutes les améliorations qui mettent l'administration au service des administrés (y compris en formant les fonctionnaires dans ce sens). Stopper cette idée absurde que le citoyen est à la disponibilité des services de l'Etat (ex : convocation à la journée citoyenne....)
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? Aucun. Avoir des services publics disponibles via Internet n'améliore pas les démarches.
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? Tous. L'amélioration d'un service public passe par la communication des services qui peuvent être rendus. L'administration au service de son public....
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Non
Des règles administratives jugées inutiles ou trop complexes ? L'envoi d'un avis d'imposition à la CAF....ils n'ont pas accès à tout?
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Si oui, comment ? Ne pas blaser son personnel afin que l'investissement personnel soit au maximum....très dure subtilité du management. Un agent de terrain épanoui sera la vitrine positive de l'Etat ....du service rendu aux citoyens. Un fonctionnaire de terrain devrait avoir accès à tout, il devrait être l'interlocuteur privilégié du citoyen avec toutes les démarches qu'il sera amené à effectuer sans distinction de ministère....
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? Formation Avant la prise de poste.... Un fonctionnaire représente l'etat, à ce titre il devrait 1) être conscient d'être au service du citoyen, 2) maîtriser le traitement des dossiers dont il a la charge, 3) un traitement identique des dossiers doit être imposé. Pour cela il faut que les agents des services publics connaissent les droits (et leurs conditions) des citoyens. Formation continue obligatoire
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? Le métier de fonctionnaire itinérant est peut-être né?
Chercher une formation — satisfactions ou difficultés rencontrées : Le ministère de l'intérieur à une formation soit inexistante, soit illisible.......
Scolariser votre enfant — satisfactions ou difficultés rencontrées : J'ai été amène à gérer un cas exceptionnel concernant l'inscription scolaire précipitée de mes enfants. Le rectorat ne sait pas gérer l'exceptionnel, ainsi que le collège. Heureusement que j'ai rencontré une secrétaire dans un établissement (lycée) scolaire hors normes.... Sinon, l'inscription de mes enfants aurait prie beaucoup plus de temps. Cette personne mérite la reconnaissance.
Chercher un emploi — satisfactions ou difficultés rencontrées : Un rdv avec le conseiller de pôle emploi a été fade et sans intérêt.
Demander un remboursement de soins de santé — satisfactions ou difficultés rencontrées : Mutuelles hors de prix (Interiale et MGP)