REFLEXION CITOYENNE/ SERVICE PUBLIC

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? En un mot: archaïque  En plusieurs, il faut numériser, digitaliser les processus et diminuer le nombre de personnel administratif qui n'est pas en contact direct avec le citoyen. Il faut effectuer la reforme que les pays nordique ont réalisés dans les années 90 a savoir garder la qualité de service en renforçant les personnel qui sont en lien avec l'usager (d’ailleurs pour la France) il faut améliorer ) tout en diminuant les niveau de management au dessus "le mammouth".  Il faut aussi diminuer le nombre de strates administratives. Il faut supprimer une chambre et qu'elle soit élue a la proportionnelle. Il faut qu'elle est un vrai pouvoir et ne soit pas simplement là pour enregistrer des lois.  Il faut alléger/ revoir/ refondre les codes civils, penals etc...  Inutile de multiplier les sites internet. Un seul suffit. Avec toutes les rubriques nécessaires: - impôts - santé - éducation - sécurité  etc... Embauchez des web designers et des experts de l’expérience client au plus vite.
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Non
Si oui, lesquelles ? Je ne suis pas sure qu'il faille transferer car l'état doit rester responsable. Il doit en revanche deleguer toutes les missions en dehors de la securité. la region doit recevoir un objectif annuel et sont évaluation des resultats sera publiée natinalement sur un site (le même que celui qui nous detaillera l 'affectation des impots pas besoin d'en avoir 3 000)
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? Tout absolument tout doit être disponible en ligne. De la prise de RDV avec un médecin hospitalier à l'inscription à l'école, à la crèche, refaire sa carte gris, contacter la police, TOUT
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Oui
Si oui, en avez-vous été satisfait ? Oui
Quelles améliorations préconiseriez-vous ? Il faut persévérer dans cette voie du regroupement pour les centre administratifs. Par exemple je ne pense pas que nous ayons besoins de 2 sous préfecture, d'une préfecture et de centres administratifs locaux.  Idem pour les hôpitaux. J'ai autour de moi 4 hôpitaux dans un rayon de 10 km sans compter les nombreuses cliniques privées. C'est un gouffre Economique car chaque site doit être géré.
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? Petit oui pour la digitalisation avec de gros efforts a fournir Non pour les hôpitaux Non pour l’éducation nationale
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? L'Education nationale qui traite les enfant comme s'ils étaient tous des clones Les hôpitaux (nous sommes trop souvent 'invisible' ni bonjour ni merci ni traitement de la douleur)
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Des règles administratives jugées inutiles ou trop complexes ? Un dossier administratif unique par citoyen doit être mis en place et doit pouvoir être consulté par toutes les administrations (avec les restriction incombant a son niveau d'autorité/ compétence). Je ne comprends pas pourquoi on me demande systématiquement mon nom de jeune fille, ma date et lieu de naissance.... ce sont les même depuis presque 42 ans L’administration ne devrait pas non plus me réclamer le même papier 2 fois (exemple acte de mariage ou de naissance). Une fois = enregistré quelque part et gardé pour toujours et disponible pour chaque occasion le nécessitant. Chaque entreprise privée a des comptes clients avec toute la donnée nécessaire pour satisfaire son client. Digitalisation, digitalisation!  Idem pour les remboursement de santé. Pourquoi dans certains cas faut encore envoyer des feuilles de soins!!!! Pourquoi n'est ce pas digital sur notre compte administratif? Le médecin entre la prestation de santé et hop! Envoyé!
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? La formation doit être bâtie autour du mot SERVICE. S'il vous plait, souriez et ayez a cœur d'aider vos concitoyens car c'est ce pourquoi vous êtes rémunérés. La formation des enseignants doit être centrée sur la valorisation de l'enfant et son équilibre. Sur la prise de parole et le travail collaboratif. L administration est au service du citoyen et doit garantir la bonne marche du service public au meilleur coût (et que cela soit vérifié et vérifiable par tous) Il faut accroître la productivité par employé. Revalorisation des salaires des fonctionnaire en liens direct avec le citoyens. Pour moi leur salaire doit être celui d'un cadre du privé en début de carrière et d'un cadre supérieur en fin de carrière. Cela vaut pour les enseignants, les policiers, les soignants. Ces métiers doivent être attractifs pour les meilleurs. Le travail pour le bien de la collectivité doit être valorisé. EN contre partie, il faut mettre fin à l'emploi a vie, qu'ils acceptent la formation continue, les Evaluations annuelle (pas seulement de leur hiérarchie mais aussi des "clients" personnes soignées, parents d’élève, élèves, etc...), que leur retraite soit calculée sur le même modèle que les salariés du privé, et que l’absentéisme soit maîtrisé.
Scolariser votre enfant — satisfactions ou difficultés rencontrées : L'inscription doit pouvoir être faite en ligne. A bas la paperasse. La qualité de l'enseignement et l’adéquation avec le monde dans le quel nous vivons est proche du zero pointé. Pourquoi ai je l'impression que mon enfant subit l'école et que celle ci n'a pas évoluée depuis les année 80? Nous demandons encore a nos enfant d’apprendre par cœur la différence entre l'épithète et l'attribut, sérieusement?... N'y a t'il pas d'autres choses à leur enseigner? Je pense à u savoir pratique, un savoir être ensemble. Je pense a une éducation qui n'érigera pas les mathématiques comme seul critère de sélection, à une éducation qui saura reconnaître le talent de chacun, qui mettra la musique, la dance et le savoir travailler en groupe au même niveau que les maths et la chimie. Je pense au permis de conduire qui pourrait être intégré au cursus scolaire tout comme les premier gestes de secours. Je pense a enseignement des langues de façon ludiques et non pas en focalisant sur la grammaire. La grammaire a été inventée après le langage pas l'inverse. L'essentiel est de savoir s'exprimer et écrire pas de connaitre les règle de grammaire par coeur.. Les énoncés d'exercice sont édifiants (cela vaut pour TOUTES les matières) "mets les verbes au présent progressif" l'enfant sait s'exprimer au présent progressif mais il ne sait pas comment ça s'appelle et d'ailleurs personne en Angleterre ne lui demandera jamais comment cela s'appelle. L'énoncé devrait Etre "écris les phrases comme si tu parlais de quelque chose que tu es en train de faire"... Les enfants ne seraient pas moins bêtes! Je pense à des professeurs qui seraient allés faire des stages à l’étranger pour non seulement peut être parler une autre langue mais appréhender des méthodes basées sur la valorisation de l'enfant et de la prise de parole plutôt que sur un savoir recracher le jour J et oublié le jour J+1. Nos enfants s’entendent dire "non , non", et "écoute". Et si peu " oui, développe ta pensée, explique moi en détail ce que tu veux dire". J'ai eu la chance de vivre en Australie et d'étudier aux USA. Quelle différence sur le mode d'apprentissage. Chacun se voit attribuer une partie du programme sur lequel il doit seul ou en groupe faire une présentation a toute la classe. le professeur développe et complète si nécessaire et cela tient lieu de cours. Les élevés sont OBLIGES de comprendre sinon, comment expliquer aux autres. Les livres sont lu AVANT les cours, on ne note pas pendant des heures (mon poignet s'en souvient encore) bêtement ce que le prof dit. La participation en classe est encouragée, jamais rabaissé l'enfant prend confiance en lui. Enfin, hier le sac de ma fille pesait 11 kg quand elle en fait 26 (en CM2) va t on u jour passer au numérique? Pourquoi les cours et les exercices, les livres ne sont ils pas disponibles en ligne pour les parents/ enfants qui le souhaitent? Pourquoi ma fille a 2h de devoirs tous les soirs alors que c'est interdit depuis plusieurs années? Auprès de qui pouvons nous en tant que parents référer de ces points. Les professeurs nous disent que c'est ainsi les directrices idem; alors qui?  Ce qu il faut faire: CREER UNE MATIERE APPELEE INFORMATIQUE apprendre a utiliser un ordinateur, ppt, excel, word, etc dès la primaire. Apprendre a coder des le collège (avec de vrais professeurs formés pas des profs qui ont suivi un vague cours entre leur stage de macramé et leur retraite dans une ferme écologique). APRENDRE A PARLER ANGLAIS (on s'en fiche de l’écrire et de le lire l’anglais en primaire). Par des chansons, des vidéos, des prises de parole en classe sur un sujet déterminé. Ne pas interrompre l’Élevé a chaque faute!!! Il faut d'ailleurs je pense arrêter de doubler les films et dessins animes cela aidera. Autrefois il y avait un concours d’ELOQUENCE a l’école, et bien il faudrait qui 'il ait des cours de prise de parole argumentée. Arrêter la sélection par les maths, je m'en fiche que mon médecin généraliste sache calculer la course des planètes pour me prescrire du doliprane et du fervex. EN revanche je souhaite su'il ait de vraie qualités humaines et qu'il sache m'expliquer un acte médical important (arrêter le numerus clausus nous avons tant de bons éléments en France pourquoi importer nos médecins?!) GENERALISER L APRENTISSAGE: 1 semaine a l’école, 1 semaine sur un lieu de travail même pour les filières généralistes. GENERALISER l'annee de CESURE en supérieur pour que chaque français puisse avoir la possibilité de découvrir un autre pays, être donc plus ouvert aux autres cultures  Raccourcir les journée d'école (fin à 15h) ainsi les enfants pourront avoir une vie et pratiquer de nombreuses autres activités.
Demander un remboursement de soins de santé — satisfactions ou difficultés rencontrées : Idem pour les remboursement de santé. Je ne comprends d'ailleurs pas pourquoi il faut être remboursé. Pourquoi doit on avancer des frais? Si nous avons une mutuelle et qu'il n'y a pas de dépassement d'honoraire? La prestation ne peut elle pas être payée directement par l'organisme de santé au médecin? Pourquoi dans certains cas faut il encore envoyer des feuilles de soins!!!! Pourquoi n'est ce pas digital sur notre compte administratif? Le médecin entre la prestation de santé et hop! Envoyé à tous les service concernés? Puis le medecin est payé.
Autres points sur l'organisation de l'Etat et des services publics : Revalorisation des salaires des fonctionnaire en liens direct avec le citoyens. Pour moi leur salaire doit être celui d'un cadre du privé en début de carrière et d'un cadre supérieur en fin de carrière. Cela vaut pour les enseignants, les policiers, les soignants. Ces métiers doivent être attractifs pour les meilleurs. Le travail pour le bien de la collectivité doit être valorisé. EN contre partie, il faut mettre fin à l'emploi a vie, qu'ils acceptent la formation continue, les Evaluations annuelle (pas seulement de leur hiérarchie mais aussi des "clients" personnes soignées, parents d’élève, élèves, etc...), que leur retraite soit calculée sur le même modèle que les salariés du privé, et que l’absentéisme soit maîtrisé.  Idem pour les médecins, revalorisation de leur rémunération au niveau cadre sup+ mais en contre partie suppression du secteur 2 et des dépassements d'honoraires. Valorisation des médecins qui prennent le temps avec leur patient plutôt que ceux qui enchaînent les consultations toutes les 15 minutes.  Rénovation et réel entretien des locaux publiques (certain établissement de santé sont une honte de saleté, je ne parle même pas des toilettes).  J'ai vu des commissariats tomber en ruine, et des bureaux fait de bric et de brocs. Nous volons des bâtiments publics propres et bien entretenus.