disfonctionnement de certains services public car déresponsabilisation des agents

Si oui, lesquelles ? à condition d'arrêter le mille feuille térritorial qui coûte une fortune et ne marche pas ex. communauté de communes résultat : déneigement en fin de matinée alors qu'avant c'était à 6 h du matin, ordures ménagères 1 fois par semaine ou tous les 15 jours (sac jaune)alors que c'était deux fois par semaines, routes dans un état catastrophiques p)leins de trous donc dangereuses etc.........
Si non, quels types de services publics vous manquent dans votre territoire ? crêche
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? inadaptation des démarches sur internet et disfonctionnements nombreux, en attente de renouvellement permis suite à perte depuis bientôt un an malgré accusé réception demande ; carte grise catastrophique ; obligation de payer une entreprise privée pour démarches si ça n'a ps marché car délai dépassés, plus aucun interlocuteur ce qui pose vraiment problème
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? à part les services fiscaux réactifs accessibles et faisant bien leur travail et que le gouvernement va épuré en toute logique... pour une fois que ça marche! le reste est assez catastrophique , la numérisation exclus toute une partie de la population ce qui est inadmissible car il y a rupture de l'égalité entre citoyens et en même temps quand elle existe comme à la CAF de nombreux documents doivent encore être envoyés papiers avec pertes systématiques dans les services...
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? Pôle emploi, CAF (perte systématique de documents, document à envoeyer papier, incapacité de lire un avis d'imposition!!!!), CPAM, En voulant organiser les services publics comme des entreprises privées , avec des plateformes d'appel ou des robots, où tout le monde répond, n'importe quoi éventuellement, et où personne n'est responsable et personnes ne connait le dossier concerné, on est dans un système bloqué, inhumain, abrutissant pour l'agent et désespérant pour l'utilisateur... il faut responsabiliser les gens, arrêter de couper les tâches en petits morceaux ce qui fait intervenir un nombre absurde de personnes sur un même dossier, entraîne une méconnaissance totale du dossier, des réponses différents selon l"interlocuteur une impossibilité d'obtenir la moindre réponse si vous ne rentrez pas dans la petite case.... bref une inefficacité totale et une perte de temps absurde... il faut remettre de l'humain, de la responsabilité, de l'intelligence!!!
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Des règles administratives jugées inutiles ou trop complexes ? les formulaires pour les demandes liés à la CAF sont trop complexes (ex. cmuc), trop long à remplir et ne peuvent pas être déposés sur internet alors que pour le coup pour ceux qui ont internet ce serait pratique
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Si oui, comment ? il faut les responsabiliser!!! et leur permettre de faire preuve de réflexion!!!! et d'adaptation ; lorsqu'une personne gère un dossier de A à Z, vous avez un interlocuteur, qui connait votre dossier et qui est responsable en cas de manquement, actuellement autant d'interlocuteur que de réponses... des gens qui cherchent pas à comprendre , qui sont incapables d'expliquer les choses ou les décisions, qui se retranche derrière l'ordinateur... etc
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? il faut les responsabiliser!!! et leur permettre de faire preuve de réflexion!!!! et d'adaptation ; lorsqu'une personne gère un dossier de A à Z, vous avez un interlocuteur, qui connait votre dossier et qui est responsable en cas de manquement, actuellement autant d'interlocuteur que de réponses... des gens qui ne cherchent pas à comprendre , qui sont incapables d'expliquer les choses ou les décisions, qui se retranche derrière l'ordinateur bref qui s'en moque totalement et ne comprennent rien... etc des réponses même écrites sur lesquelles ils reviennent, des suppressions des mails des usagers (alors même que le logiciel renvoi un accusé de réception) pour faire croire qu'ils ont fait leur travail etc
Chercher une formation — satisfactions ou difficultés rencontrées : pôle emploi : aucune formation proposé et renvoi à se renseigner vers le cned!!! aucune aide au paiement de la formation! pour une formation proposée et adaptée à tous on repassera!
Chercher un emploi — satisfactions ou difficultés rencontrées : aucune formation proposée, ni aucun travail!!!
Demander une aide pour une situation de handicap — satisfactions ou difficultés rencontrées : carte stationnement handicap : bon contact maison du rhône belleville, gestion dossier 7 mois pour acceptation: c'est trop long; acceptation 20 décembre2018, carte stationnement fin février 2018 ; explication problème informatique à maison du rhône! donc alors que la carte devait ^^etre édité sous 15 jours pars accord, elle fut édité sous 2 mois donc c'est très long : en résumé demande début mai 2017 et carte fin février 2018 pour quelqu'un qui ne peut marcher qu'avec des béquilles et des douleurs intolérables c'est beaucoup trop long