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administration et compagnie

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? c'est une organisation complexe, manquant de tranparence et d'information claires et précises. les rouages sont complexes et souvent inabordable aux citoyens. cela peut évoluer en développant le mode de communication et diffusion.
Si oui, lesquelles ? je ne sais pas
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Non
Si non, quels types de services publics vous manquent dans votre territoire ? il y a de moins en moins de permanences, du coup les seules options sont soient la patience soit faire des kilomètres.
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? je trouve internet très bien, mais il faut prendre en compte une partie de la population qui n'a pas internet, ou les moyens d'avoir l'équipement, ou tout simplement plus les capacités de les utiliser
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Oui
Si oui, en avez-vous été satisfait ? Oui
Quelles améliorations préconiseriez-vous ? je n'ai testé que le service public sur rendez vous. les créneaux pour les prises de rendez vous sont assez restreints. donc augmenter les créneaux tant en plage horaire que de jours.
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? les impôts avec la déclaration pré-remplie
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? faire que les démarches soit simplifiées.
Simplification de l’administration

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? Trop compliquée
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Oui
Si oui, lesquelles ? Les transports publics
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? Tous mais en aidant les personnes qui ont des difficultés avec internet
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Quelles améliorations préconiseriez-vous ? Faciliter l’accès internet en aidant à domicile ou dans des points de RV les personnes en difficulté. Ne pas supprimer totalement dans les villages.
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? Les caisses de retraite. Le service des impôts.
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? L’assurance maladie.
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Des règles administratives jugées inutiles ou trop complexes ? Les déclarations d’impôts.
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Si oui, comment ? En leur donnant la possibilité de gérer eux-mêmes les situations.
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? Simplification. Moins de « paperasse »
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? En leur donnant des moyens financiers.
Préparer votre retraite — satisfactions ou difficultés rencontrées : Aucun problème. TB
Recruter du personnel — satisfactions ou difficultés rencontrées : Compliqué pour le personnel Saisonnier  car on est obligé d’etablit des contrats à l’embauche qui parfois ne correspondent pas au besoin réel. Manque de souplesse.
Mettre fin à votre activité — satisfactions ou difficultés rencontrées : Trop de flou au niveau des cotisations URSSAF. On paye sans comprendre. Très difficile de contacter cette administration.
Autres points sur l'organisation de l'Etat et des services publics : Ne pas supprimer les services publics totalement dans les villages pour éviter la désertification. C’est là que l’on vit le mieux. Moins de pollution, d’agressions, d’attentats......
Senat

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? Suppression du sénat
Autres points sur l'organisation de l'Etat et des services publics : Audit sur les frais de fonctionnement de la cour des comptes
Fonctionnement de l'ETAT

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? Le fonctionnement de l'ETAT doit être évaluer sur la base de trois critères objectifs ; le Périmètre d'action, le Fonctionnement Interne et le coût financier
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Oui
Si oui, lesquelles ? La règle pourrait être de transférer les missions intéressant les territoires car chacun ayant des spécificités propres cela rendrait plus efficace le fonctionnement global de la NATION. Les  missions de Défense, Police, Justice, Education, Santé doivent rester de la responsabilité de l'ETAT.
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? Aujourd'hui le citoyen veut savoir comment est dépensé l'argent publique et le politique doit en tenir compte car c'est un besoin nouveau et légitime de démocratie
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? On peut dire que l'évolution constatée est directement liée à l'informatisation mais ne dit rien sur les manquement éventuels de l'organisation des services
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? Police, Justice
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Des règles administratives jugées inutiles ou trop complexes ? Payer d'abord et nous verrons après
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Si oui, comment ? Le transfert des responsabilités et des compétences vers les territoires doivent permettre une plus grande efficacité
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? PLAN MARCHALL sur plusieurs années avec la création d'un ministère de l'EFFICACITE
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? La réponse sera dans l'analyse du fonctionnement de l'ETAT qui sera ou pas lancée après le grand débat
Retraite

Autres points sur l'organisation de l'Etat et des services publics : Il faut une uniformité pour l'accès à la retraite, privé et public, sur le même nombre de meilleurs années de travail.  Il faut cependant une possibilité d'aménager la fin de carrière en raison de difficultés dues à l'âge ou au métier : santé, travail physique ou intéllectuel, adaptation à l'évolution des métiers.
Etat/Citoyens

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? ll devrait y avoir plus d'écoute et de proximité entre l'état les administrations et les citoyens. Nous avons l'impression que vous êtes déconnectés de la réalité, que vous êtes sur une autre planète. que vous vivez dans un autre monde ou les problèmes du quotidien ne vous parviennent pas!
Si oui, lesquelles ? Il faut décentraliser mais je ne suis pas capable de vous dire  quoi.
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? Avant tout il faut simplifier autant que faire se peut les démarches sur internet.
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? CPAM; LES IMPÔTS
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? Nous entendons le plus grand mal sur pôle emploi. A  quoi sert cet organisme qui d'après leurs propres remarques ne sont pas là pour trouver de l'emploi aux demandeurs. Est-il normal de passer par le bon coin, Indeed ou autres  plus performants que cet organisme qui compte plus de 3000 employés??
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Non
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Si oui, à quelle occasion en avez-vous fait usage ? J'en ai  entendu parler sans plus
Des règles administratives jugées inutiles ou trop complexes ? Pas spécialement
Si oui, comment ? Je ne suis pas compétant pour répondre
Si oui, comment ? Il y a sans doute des choses à faire mais je n'ai pas les compétences pour y répondre
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? Pour l'état être plus à l'écoute. Pour les collectivités locales revoir le nombre pléthorique de leurs employés (qui comme il est souvent dit< 1 qui travaille 2 qui regardent>) et surtout limiter le taux d'absentéisme. Mettez 3 jours de carence cela va s'améliorer tout seul.
Chercher une formation — satisfactions ou difficultés rencontrées : Pas concerné
Scolariser votre enfant — satisfactions ou difficultés rencontrées : J'ai 73 ans
Chercher un emploi — satisfactions ou difficultés rencontrées : Pas concerné
Préparer votre retraite — satisfactions ou difficultés rencontrées : Un peu difficile mais globalement cela s'est bien passé
Demander un remboursement de soins de santé — satisfactions ou difficultés rencontrées : Pas de problème particulier, il faut parfois s'expliquer mais globalement ça va
Demander une aide pour une situation de handicap — satisfactions ou difficultés rencontrées : Pas concerné
simplification, unification, numérisation

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? Trop de niveaux, top de commissions. simplifiez.
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Non
Si oui, lesquelles ? transférer d'un échelon à l'autre ne résoud pas le problème. Les collectivités territoriales ont gonflé outre mesure ces dernières années.
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Si non, quels types de services publics vous manquent dans votre territoire ? tout ou presque peut se faire en ligne. simplifiez les sites internet en systématisant le recours à des beta test pour chaque mise à jour d'un service en ligne.
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? nsp
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? La dématérialisation progresse, lentement mais dans la bon sens. encore trop d'identifiants distincts, il faut aller vers plus d'unification des services.
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? CAF, Assurance maladie
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Non
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Des règles administratives jugées inutiles ou trop complexes ? pas en détail. mais c'est souvent kafkaein et incompréhensible. A minima, les acronymes devraient être interdits et les textes écrits dans un français "normal"
Si oui, comment ? NSP. question trop vague
Si oui, comment ? NSP. question trop vague
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? supprimer les échelons inutiles : département, communautés de communes. Plus de services en ligne.
Scolariser votre enfant — satisfactions ou difficultés rencontrées : La dispersion des démarches entre la mairie, facile famille, la CAF, etc est incompréhensible. Rassemblez tout en un service unique.
Demander un remboursement de soins de santé — satisfactions ou difficultés rencontrées : Pas de problème.
Pour des services plus efficaces

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? Regarder ce qui se fait dans les entreprises privées Rechercher l'optimisation, et l'efficacité à moindre coût  Obtenir des réponses personnalisées (humaines)
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Oui
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? Pouvoir accéder simplement aux services sur internet et sur un seul site Utiliser les données personnelles pour pré remplir des documents
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Oui
Si oui, en avez-vous été satisfait ? Oui
Quelles améliorations préconiseriez-vous ? Etre ouvert ( accessible) en dehors des horaires de bureau
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? Un début de simplification
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? Tous les services qui sont amenés à nous renseigner
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Des règles administratives jugées inutiles ou trop complexes ? Remplir des questionnaires alors que l'administration possède déjà les informations
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Si oui, comment ? les responsabiliser
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? Avoir une vision claire des compétences des uns et des autres (qui fait quoi ?)  Supprimer les doublons Regrouper plusieurs services, garantir une continuité des services
Rapprocher les services publics des citoyens, par exemple, un agent polyvalent pour toutes les démarches, en mairie.

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? Le gouvernement détruit la proximité (suppression "percepteur", "poste", ...) au profit d'internet, mais qui n'est pas accessible à tous (âge : compréhension pour les anciens, vision affaiblie, .... ; box adsl, imprimante-numériseur, ordinateur, ... devraient être fournis gracieusement par la collectivité, nos impôts paient les agents d'état, que vous supprimez, alors fournissez-nous l'outil de remplacement.
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Non
Si non, quels types de services publics vous manquent dans votre territoire ? Ils sont devenus trop éloignés hors de la commune voire le canton, et inaccessibles en transport en commun, sans possibilité de rendez-vous le plus souvent.
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Quelles améliorations préconiseriez-vous ? Belle liste de nouvelles formes... mais où sont elles expérimentées ? Accès à tous les services, mais via agent polyvalent directement à notre mairie (équipée de PC, imprimante, numériseur, ...)
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Si oui, comment ? à la mairie, sans aucun doute.
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? déléguer localement une source de renseignements et d'exécution des diverses démarches.
Demander un remboursement de soins de santé — satisfactions ou difficultés rencontrées : En général, le site et les documents de la CPAM sont compréhensibles,... la réponse, aux questions éventuelles, réalisée dans un délai convenable
Etat - Services publics

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? L'organisation de l'Etat et des administrations me semblent relativement bonne dans l'ensemble. Elle pourrait évoluer en simplifiant certaines démarches administratives
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Non
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? Je pense que le développement de services sur internet est déjà bien accessible (impôts, Caf, pôle emploi, etc...)
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? Le service des impôts - les aides de la CAF - Pôle emploi et ASSEDIC -
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? Hôpitaux - EHPAD - Manque de personnels
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Si oui, comment ? Permettre aux personnes peu à l'aise avec le numérique d'être accompagnées par un fonctionnaire des collectivités territorales par exemple qui pourrait l'aider dans les démarches à effectuer.
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? Revoir la répartition des postes de fonctionnaires dans certains secteurs géographiques
Préparer votre retraite — satisfactions ou difficultés rencontrées : Le poste de conseiller retraite de mon département  a été supprimé. N'ayant plus d'interlocuteur de proximité j'ai dû m'adresser par internet à la caisse régionale. Je n'ai pas pu avoir d'interlocuteur direct pour pouvoir répondre à mes questions. Je regrette la suppression de ce poste de proximité
Demander un remboursement de soins de santé — satisfactions ou difficultés rencontrées : Je suis très satisfaite des demandes de remboursement que j'ai pu effectuer à ma caisse d'assurance maladie (par exemple prise en charge de mes frais de transport personnel en hôpital de jour). Rapidité d'exécution environ un mois de traitement
LES CONTRATS PRECAIRES DANS LES SERVICES PUBLICS

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? Bonjour,  j'ai toujours été un salarié du privé. Je viens de découvrir, avec ma fille qui démarre sa carrière d'infirmière, le régime contractuel dans les services publics. Elle se prépare à plusieurs CDD successifs, qui ouvriront, si tout va bien, à un régime de stagiairisation (curieux ce terme qui la renvoie quelques années en arrière, au moment de ses études), lequel pourra lui ouvrir les portes d'un éventuel CDI.  Le processus de titularisation dépasserait allègrement les 18 mois, durée maximum de précarité dans le privé. C'est pour moi une situation étrange. Au moment où l'Etat stigmatise les Entreprises privées qui usent et abusent de CDD, et compte tenu du travail des syndicats si prompts à dénoncer ces situations dans le privé, c'est encore plus étrange. Cerise sur le gateau : j'ai découvert en même temps que le statut CDD dans le public n'ouvrait pas de droit à la prime de précarité (10% du salaire), qui est une règle formelle dans le privé. Exemplarité, quand tu nous tiens ! Bien cordialement, Philippe FERMENT
Un millefeuille trop épais

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? Le millefeuille est trop épais. Redonner du pouvoir aux départements en matière d'aménagement du territoire et des transports et supprimer l'échelon communautés de communes et d'agglomération, trop centré sur l'urbain et contribuant à la disparition des services publics en milieu rural.
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Non
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? Aucun. Stop à la dématérialisation.
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Non
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Non
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? En gérant le budget d'une collectivité en bon père de famille.
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? En imaginant de nouvelles organisations des transports publics, en créant des maisons de services publics dans les communes incluant des services commerciaux tels que des distributeurs automatiques  bancaires, la Poste,...
Préparer votre retraite — satisfactions ou difficultés rencontrées : Difficulté avec Humanis pour rapatrier lesz points Agirc et Arrco chez Audiens.
Halte au mille feuille administratif.

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? Il existe une loi sur la simplification administrative. Qui s'en souvient, qui la respecte? Certainement pas l'administration centrale, les parlementaires et les administrations territoriales. Chacun ajoute une couche de lois, décrets et réglements aux textes existants.
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Oui
Si oui, lesquelles ? L'état a créer la réforme régionale. Laissons aux régions plus de décisions et les financements qui vont avec
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? Que tous les actes de la vie civile soient possibles par internet, mais garder des lieux d’accès et de contact avec le  personnel. Le dialogue entre humains est indispensable et pensons à ceux qui n'ont pas accès à internet ou qui ne le manipulent pas.
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? Formations de terrain et alternance. Réformer en profondeur l'ENA. Obliger les décideurs à des formations pratiques. Supprimer les doublons de fonctions à chaque niveau d'organisation : commune, agglomération, département, région, Etat.
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? Laisser les services publics en place au lieu de les supprimer.
Chercher une formation — satisfactions ou difficultés rencontrées : Trop d'organismes et financement disparate
Chercher un emploi — satisfactions ou difficultés rencontrées : Pôle emploi : trop de dossier à gérer par agent. Turnover trop important. Formation des agents trop faible, vis à vis du maquis des régles.
Préparer votre retraite — satisfactions ou difficultés rencontrées : Carsat et retraites complémentaires : totalement inaccessible pour les contacts, pas d'adresse mail et de nom. Pas de suivipar la m^me personne. Demandes de documents identiques pour les 3 caisses. Délais de réponse et d'examen du dossier trop long. Date de retraite définie et fin d'examen du dossier à J + 30.
OUI à la limitation de vitesse à 80km/h sur les nationales/départementales

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? Simplification des démarches administratives
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Non
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? Dématerialisation
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Oui
Si oui, à quelle occasion en avez-vous fait usage ? declaration d'impots
Scolariser votre enfant — satisfactions ou difficultés rencontrées : Très bien, il faudrait encore plus de moyen pour l'école publique (laïque)
Chercher un emploi — satisfactions ou difficultés rencontrées : Pole Emploi : nombreuses démarches totalement inutiles puisqu'aucune offre correspondant à ma formation très spécifique n'y est jamais déposée
Demander un remboursement de soins de santé — satisfactions ou difficultés rencontrées : En cas de consultation médicale payante avec feuilles de soin, je préfère l'absence de remboursement plutot que de passer du temps à envoyer les feuilles de soin à la sécu (si je suis malade, je me repose, je n'ai pas envie de me plonger dans la paperasse. Et plus tard, j'oublie).
Mille feuilles

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? Trop compliquée car trop de strates, cela devient incompréhensible.  Il faut plus de décentralisation, l'Etat ne peut pas tout et ne peut pas être partout, donc donner plus de pouvoir aux collectivités territoriales.
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Oui
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? Les déclarations d'impôts, même si c'est déjà en partie le cas.
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? Le domaine de la santé, revoir les 35 heures à l'hôpital. En ce qui concerne l'éducation, mieux évaluer les professeurs, plus régulièrement, les former de façon continue.
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? Moins de fonctionnaires mais mieux formés et plus performants. Elargir les heures de réception des usagers. Plus contrôler les fonctionnaires qui pour certains font preuve de peu d'investissement dans leur travail et peu de productivité.
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? Des maisons des services publics où plusieurs sont centralisés. Des fonctionnaires polyvalents.
Autres points sur l'organisation de l'Etat et des services publics : Réduire le nombre de fonctionnaires mais en avoir des plus performants et mieux formés. Avoir des fonctionnaires polyvalents qui peuvent répondre à plusieurs types de demandes.  Mieux former les enseignants et leur fournir lors de leur formation pré concours des activités pratiques et moins théoriques qui, une fois sur le terrain, ne sont que de peu d'utilité.  Mieux inspecter les enseignants et les renvoyer en formation si besoin. Il n'est pas normal que les enseignants soient inspectés tous les 10 ans.  Revalorisation des salaires, notamment dans les domaines de la santé et de l'éducation (point d'indice gelé, parmi les moins bien payés de l'OCDE).
service public

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? L'état doit rester au service des français
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Non
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Non
Si non, quels types de services publics vous manquent dans votre territoire ? Internet ne remplace pas l'échange qu'on a avec un agent de l'état (par exemple à la préfecture)
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? Amélioration des services dans les hôpitaux (notamment les urgences), maintenir voire augmenter les effectifs à l'éducation nationale, rétablir des services à la préfecture, apporter des aides pour développer les transports en commun. Le budget de la défense nationale pourrait être réduit. Il y a toujours de l'argent pour partir en guerre !
Préparer votre retraite — satisfactions ou difficultés rencontrées : Retraite : à un an de la retraite je n'ai reçu aucune information.
Autres points sur l'organisation de l'Etat et des services publics : Je voudrais voir diminuer le nombre de sénateurs et de députés dans le cadre des économies. Diminuer le train de vie de l'état en commençant par le haut. Pourquoi autant de luxe dans les différents bâtiments (Elysée, Matignon, Bourbon...) ?
décentralisation réelle

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? il y a des échelons à supprimer
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Oui
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? les services de proximité auprès des personnes
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? les 3 fonctions publiques peuvent quelquefois se regrouper pour rendre un meilleur service aux citoyens
Comment simplifier l'accès à des humains dans l'administration

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? Il faudrait remettre des humains pour parler à d'autres humains.  Depuis quelques années, la moindre démarche administrative devient compliquée. Demander une carte grise, il faut passer par Internet et on a aucune visibilité sur les délais. Demander une carte d'identité, il faut remplir un formulaire préalable, prendre rendez vous dans une mairie qui n'est pas forcément proche ou ouverte quand on peut y aller, c'est trop long et trop compliqué. Je garde ma carte périmée. La sécurité sociale ? Il n'y a même plus moyen de les avoir au téléphone. Il faut passer par l'application Ameli, pleine de bugs ou qui ne sait pas répondre aux questions. Du coup, la moindre démarche peut prendre des jours ou même se révéler complètement impossible. On se heurte à un mur au moindre problème.
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Non
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Non
Si non, quels types de services publics vous manquent dans votre territoire ? Dans mon village, il n'y a pas de bureau de poste, pas de médecins, pas de transports "utilisables", bref, isolement complet. Je n'habite pas au fin fond d'un trou perdu, mais en région parisienne.... curieux non ?
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? Aucune. Je souhaite le retour des agents publics sur les territoires, directement accessibles quand on en a besoin.
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? Aucun. L'automatisation et le fait de devoir passer par des boot d'intelligence artificielle enlève toute souplesse et tout bon sens dans les relations avec les services publics.
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Si oui, comment ? Enfin, je nuance. Il faudrait déjà qu'il y ait des fonctionnaires de terrain.
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Non
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? Se rapprocher des gens seraient un début. On ne mord pas.
Chercher une formation — satisfactions ou difficultés rencontrées : J'ai cherché des formations pour mes enfants au travers des applications APB. Fisco total. Ils sont tous les 2 sortis du système scolaire après le bac malgré des tentatives d'étude en université.
Scolariser votre enfant — satisfactions ou difficultés rencontrées : Jusqu'au bac, ça va. Sinon après, c'est la jungle. Aucune aide de la part des centres d'orientation pro, aucun moyen d'avoir accès à l'ensemble des infos sur les formations disponibles et pour finir, un choix par défaut qui a donné des échecs bien sûr.
Etat dépensié, état racketeur

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? Trop de loi racketteuse notamment auprès des automobilistes mais aussi ailleurs. Les 80 /H en sont le dernier exemple. Tous le monde à la même vitesse camion, voiture, moto à la queue leu leu. Les radars tirelires à tous le coins de rues mais c'était déjà vrai avant.
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Oui
Si oui, lesquelles ? Tout ce qui concerne la région
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Si non, quels types de services publics vous manquent dans votre territoire ? aucun y'a plus de sous
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? Aucun
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Des règles administratives jugées inutiles ou trop complexes ? Ce serait trop long mais le calcul de la taxe d'habitation et particulièrement  alambiquée
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Non
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Non
Statut des Adjoints-gestionnaires en Etablissement Public Local d'Enseignement

Autres points sur l'organisation de l'Etat et des services publics : Depuis le 1er décembre 2011, par décret n° 2011-1716, notre statut a été revu de par les missions que nous accomplissons et la responsabilité qui incombent à notre fonction.  Notre nouveau statut nous assimile donc à un grade de catégorie A, mais depuis 7 ans, notre traitement est toujours celui d'une catégorie B.  Quand, enfin,  notre fonction sera reconnue comme le prévoit le décret.  Ci-dessous,  pour de plus amples informations, le lien relatif au vade-mecum de l'Adjoint-gestionnaire en EPLE :  http://www.esen.education.fr/fr/ressources-par-type/detail-d-une-ressource/?idRessource=1516&cHash=fbbb50cd81&p=1
tva abusive sur l'optique

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? pas terrible
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? la sncf se dégrade, les agents sur les quais ne sont pas très aimables
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? sncf
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Des règles administratives jugées inutiles ou trop complexes ? sécurité sociale
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? un peu plus d'entrain dans leur travail et ne pas considérer le public comme une personne ignare
Scolariser votre enfant — satisfactions ou difficultés rencontrées : nous faire payer la cantine sous prétexte que l'on gagne sa vie normalement, et les autres qui ne paient presque rien
Préparer votre retraite — satisfactions ou difficultés rencontrées : m'on redemandé un document que j'avais déjà fourni
Demander un remboursement de soins de santé — satisfactions ou difficultés rencontrées : sécurité sociale, feuille de soins mis à la poubelle
Injustice pour la prise en charge des "maladies" neurodégénératives

Autres points sur l'organisation de l'Etat et des services publics : Je trouve injuste la prise en compte des "maladies" neurodégénératives : mon épouse (atteinte à 55 ans) a été considérée inapte à travailler, mais insuffisamment pour être reconnue comme handicapée, puis après 60 ans réglementairement trop âgée pour bénéficier d'aide au handicap, mais toujours en arrêt maladie jusqu'à 61 ans (il serait peut être bon de faire correspondre les âges!!) et mise à la retraite d'office à cet âge là sans avoir tous les trimestres (avec les conséquences qui vont avec sur sa retraite). Puis quand l'évolution de sa maladie a rendu son maintient à domicile impossible (surveillance 24/24), elle a été mise en institution spécialisée et là elle n'est pas considérée comme malade puisque il faut payer l'hébergement (donc pas comme une malade, mais comme une personne âgée dépendante, d'où mes guillemets pour "maladie" : un peu jeune non à 66 ans ! ), cela représente  20 000 € par an (établissement pas cher). Et sur ce montant nous n'avons pas droit a des aides car NOUS GAGNONS TROP,....... mais par contre NOUS NE GAGNONS PAS ASSEZ  pour pouvoir bénéficier de la totalité de la réduction d'impôts : un comble !!!! (il faut payer au moins 2500 € d'impôts !) On pourrait au moins nous accorder une réduction d'impôts , comme pour un maintien à domicile !! Et je ne parle pas des 8000 km par an que je fais pour lui rendre visite (bien sûr pas de transports publics) !!!
Citoyenne trentenaire

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? Il y a trop de strates, l'état, la grande région, la région, le département, l'intercommunalité, la commune, l'europe. Il faut simplifier en enlever.
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Non
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Non
Si non, quels types de services publics vous manquent dans votre territoire ? Les hôpitaux, les docteurs spécialistes, maternités. La poste horaires très restrictifs, services publics disponibles qu'en semaine et sur rendez vous, ne correspond pas aux travailleurs.
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? C'est bien mais ne peut pas répondre à tout le monde.
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? Aucun
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? les transports, la santé
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Non
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Des règles administratives jugées inutiles ou trop complexes ? Les dossiers d'aides sociales, avis d'imposition + revenus + copie des livrets alors que c'est inscrit sur l'avis d'imposition.
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? moins d'intermédiaires, plus de techniciens, moins de cadre coordinateur.
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? Revaloriser les petits artisans et paysans qui font fonctionner le petits territoires, leur permettre de vivre de leur métier. Les territoires vont se réguler et trouver des solutions par eux même s'ils conserve les moyens alloué.
Scolariser votre enfant — satisfactions ou difficultés rencontrées : Trop de disparité de services selon les communes (moyens techniques, ordinateurs, infrastructures sportives, sorties scolaires, cantines, garderie...). Pouvoir avoir le choix de l'école ou l'on scolariser ses enfants.
Chercher un emploi — satisfactions ou difficultés rencontrées : Pôle emploi : Peu d'offre proposé. Plus de chance en passant par son réseau. Peu d'accompagnement.
Demander un remboursement de soins de santé — satisfactions ou difficultés rencontrées : Mutuelle : Demande trop de justificatifs, pas toujours la télétransmission.
la fin du millefeuille administratif

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? l etat doit se rèformer:moins de technocratie,de pointillisme.plus de postes sur le terrain,dans le contrôle et moins dans les structures
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Oui
Si oui, lesquelles ? l insertion au dèpartement. en finir avec les compétences partagèes
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Oui
Si oui, en avez-vous été satisfait ? Oui
Quelles améliorations préconiseriez-vous ? moins de lourdeur,une pluriannualitè des crédits exemple:les siae doivent attendre fin mars pour connaitre leur enveloppe de cddi .quid quand il faut embaucher en janvier pour nouveaux marchès.
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? prèfecture services fiscaux
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? la police
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Oui
Si oui, à quelle occasion en avez-vous fait usage ? la dèclaration d impots
Des règles administratives jugées inutiles ou trop complexes ? par la direccte le suivi d 1 structure d insertion par l èconomie
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Si oui, comment ? plus grande dèconcentration
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? le droit disciplinaire doit etre dèconcentrè et les sanctions pouvoir s appliquer  ce qui n est pas le cas pour la fonction publique d'ètat;le contrôle des arrêts de travail doit se rapprocher du droit privè
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? s inspirer des voisins(ex:la Belgique)beaucoup plus pragmatiques:taux de chomage en flandres belge:4,5% ,12 dans le nord de la France:cherchez l'erreur...
Scolariser votre enfant — satisfactions ou difficultés rencontrées : difficultè rencontrèe mais rèsolue:la carte scolaire.pas de salle de sport dans le nouveau collège toute puissance de l ècole privèe ds le village
Préparer votre retraite — satisfactions ou difficultés rencontrées : la carsat ne renseigne pas les foctionnaires qui ont travaillè dans le privè de leurs droits; ainsi,j ai perdu 1 an d indemnisation au titre des longues carrières et refus de prendre en compte rétroactivement. sur la retraite fonction publique,l administration renseigne mal sur les dèmaches à faire auprès de la drfip
admi

Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? la santé
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Si oui, comment ? en leur laissant la possibilité, après concertation avec les habitants, de définir des règles plus adaptées au terrain
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? en se rapprochant des habitants
modernisation de l'administration

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? il faut moderniser
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Oui
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Non
Si non, quels types de services publics vous manquent dans votre territoire ? accès au numérique
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? le numérique; beaucoup de services se font sur internet: ex cartes grises, cartes d'identité, passeports, déclaration de revenus, entre autres ; certaines personnes ne maîtrisent pas l'outil informatique, il faut des services dans les communes pour les aider
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Quelles améliorations préconiseriez-vous ? ça n'existe pas sur mon territoire, ou alors les gens ne sont pas informés; étant élus, je ne suis pas informée moi même
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? ????????
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? pour parler de ce que je connais, il faut faire évoluer la fonction de directeur d'école élémentaire. Je suis directrice d'école en REP, 13 classes, 220 élèves, 18 enseignants, 8 AVS, ma classe de CM2 à mi-temps ,plus de secrétaire, je fais autant de social que d'enseignement et je dois assurer la sécurité des biens et des personnes. Les familles ont besoin d'aide, la 1e personne qu'ils viennent voir, c'est la directrice. ça va du papa qui a un cancer et qui s'inquiète pour sa fille, à la maman qui sort de prison et qui essaie de renouer le contact avec l'école......sans compter les collègues qui ont des problèmes et frappent aussi à ma porte. et bien sûr les enfants qui me racontent leurs petites misères...... Les assistantes sociales sont surbookées, l'administration est injoignable et délègue. Qu'est-ce que j'aimerais que l'on m'interdise le cumul des" étiquettes"!!!!!!!!!
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Des règles administratives jugées inutiles ou trop complexes ? les enquêtes de l'éducation nationale qui s'amoncellent en fin d'année......une horreur!
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Si oui, comment ? en leur faisant confiance et en déléguant
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? en simplifiant
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? en travaillant plus sur le terrain
Demander une aide pour une situation de handicap — satisfactions ou difficultés rencontrées : j'en fais pour mes élèves; les délais sont trop longs
La France est Une République Indivisible Laïque et Sociale

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? Les réponses sont trop lentes par rapport au manque de personnel donc il faut embaucher.
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Oui
Si oui, lesquelles ? peu importe mais avec le budget affairant.
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? pas d'avis
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Quelles améliorations préconiseriez-vous ? pas d'avis
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? pas d'avis
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? pas d'avis
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Non
Des règles administratives jugées inutiles ou trop complexes ? pas d'avis
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Si oui, comment ? beaucoup plus de formation aux fonctionnaires sur toutes les questions que nous leur posons.
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? Les formations doivent se faire en interne par d’autres fonctionnaires et non par des boites spécialisées qui ne pensent qu’à prendre de l’argent.
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? l’hôpital public ne doit plus obéir à une règle comptable uniquement mais avant tout accueillir (urgences) et soigner les personnes.
Autres points sur l'organisation de l'Etat et des services publics : Pour les collectivités locales, mutualisation des moyens (ramasse des ordures, entretien des routes, etc.) mais suppression des élus