Vivent les services publics et  il faut continuer d'évoluer

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? je suis heureuse d'être en France, de me sentir protégée par des dispositifs sociaux, d'avoir une administration non corrompue et très mobilisée. Pour autant, l’état est trop centralisé , la méfiance envers les autres acteurs génère des lourdeurs et des surcoûts, l'affichage des résultats passe trop souvent avant l'atteinte des objectifs de fond et après plus de 20 ans de modernisation de l'Etat les méthodes de transformation "vues du bas"  ne s'améliorent pas assez.  Proposition d'amélioration :  Arrêter de légiférer pour un oui ou pour un non. C'est extrêmement coûteux et cela rend illisible et difficile à mettre en œuvre les réformes de fond.  Poursuivre une décentralisation intelligente, assortie d'un non cumul des mandats et de moyens d'évaluation des résultats (les évaluations actuelles ne sont pas de vraies évaluations)  La dématérialisation est une bonne chose pour se rapprocher des citoyens mais pas pour faire des économies. elle doit s'accompagner de dispositifs adaptés pour les personnes très âgées qui souhaitent rester autonomes ou les personnes en difficulté qui ne sont pas aidées par leurs proches
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Oui
Si oui, lesquelles ? Prérequis : à condition de transférer les moyens qui vont avec, si non, c'est de la dilution de service public. je pense que le type de Métropole mis en place à Lyon est un bon modèle de décentralisation
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Si non, quels types de services publics vous manquent dans votre territoire ? j'ai chance d'habiter dans une (très) grande ville.  les accès qui posent problème sont , de mon point de vue dans le domaine de la santé (urgences notamment) , de l'éducation (saturation de certains dispositifs) et de la justice (débordée, des procédures tellement lentes qu'elles se noient ) et du droit au logement : le manque d'accès se voit dans la rue !  Les maisons médicales de santé devraient être plus visibles et plus fréquemment implantées pour réserver les urgences aux vraies urgences
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? de toutes manières, la dématérialisation de tous les services publiques est prévue pour dans 2 ou 3 ans. je suis plutôt inquiète pour les personnes qui seront laissées de côté.
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Oui
Si oui, en avez-vous été satisfait ? Oui
Quelles améliorations préconiseriez-vous ? Le service public sur prise de rendez vous est une bonne chose . La polyvalence des agents n'a d’intérêt que s'ils peuvent aller au bout des démarches ce qui suppose sans doute qu'ils aient accès eux aussi à des aides en ligne ou des systèmes informatiques adaptés pour être vraiment polyvalents (pour prendre une analogie, ils doivent pouvoir être des "médecins généralistes" pas des "secrétaires médicaux" capables de faire de l'orientation mais pas de véritable traitement de la demande )
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? Justice, santé, éducation, social : leur redonner des moyens pour qu'ils puissent fonctionner correctement . si on regardait les coûts évités par un fonctionnement redevenu normal, on s’apercevrait que cela vaut la peine de consacrer les moyens nécessaires aux politiques déjà votées.
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? La règle de l'annualité budgétaire doit être remise en cause : aucune entreprise ne pourrait fonctionner avec cette contrainte là. Cette contrainte gène la vision à moyen terme, fait perdre en flexibilité et en cohérence  Je me pose également des questions sur le "top management" : reste-t-il suffisamment longtemps en place pour voir les conséquences des impulsions qu'il donne?   les systèmes informatiques, leur cohérence, leur transversalité vont jouer un grand rôle.
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? En regardant en face les problèmes, sans les sous estimer, en menant des politiques de long terme, en mettant l'accent sur l'emploi des jeunes , leur mobilité , leur capacité à faire.
Préparer votre retraite — satisfactions ou difficultés rencontrées : Satisfaction quant aux nouvelles informations et simulations en ligne  6 mois pour avoir un RV avec sa caisse de retraite, c'est beaucoup !
Demander un remboursement de soins de santé — satisfactions ou difficultés rencontrées : Par rapport aux anciennes feuilles de soin, le système actuel est un vrai bonheur  par contre, je trouve que cela reste compliqué pour une personne hospitalisée pauvre qui doit payer et se faire rembourser des soins de kiné et des transports liés à sa prise en charge (en soin de suite et de réadaptation)
Former du personnel — satisfactions ou difficultés rencontrées : je ne vois pas la valeur ajoutée d'un OPCA , je préférerais avoir un système de financement de la formation plus simple, plus lisible (pour la petite part des cotisations qui restent à disposition de l'employeur)
Rémunérer du personnel — satisfactions ou difficultés rencontrées : aides à l'emploi illisibles et vraiment compliquées à mobiliser pour une TPE