SIM-PLI-FIER!!

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? Elle est Jacobine, complexe et difficile à comprendre pour nombre de gens. Elle devrait évoluer à mon sens vers plus de proximité et restaurer le lien humain en matière de conseils et démarches administratives. L'idée serait des plateformes d'accueil locales polyvalentes pouvant traiter en présence de conseillers, l'ensemble des problématiques administratives concernant la population. En allant plus loin, on pourrait imaginer un dossier administratif personnel (sur le mode de la carte virtale et du DMP) qui permettrait d'acceder facilement à l'ensemble des données administratives personnelles et donc de les traiter.
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Oui
Si oui, lesquelles ? Par exemple: en matière de santé, en soins primaires, le développement de la telemedecine et des modes de suivi à domicile des patients présentant des pathologies chroniques devrait pouvoir reposer sur des modes de financements régionaux.
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? Tous bien sûr! Cela dit, je pense qu'on ne peux pas tout axer sur la relation numérique entre administration et administrés. Pour nombre de gens, et notamment les plus fragiles, le lien physique avec un conseiller est primordial. Proximité, conseil et simplicité sont à mon avis les règles que l'on doit adopter pour rapprocher le citoyen des administrations.
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Quelles améliorations préconiseriez-vous ? Cela confirme ce qui est écrit plus haut. Ces dispositifs sont à généraliser. L'information des populations quand aux services proposés est primordiale.
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? Ceux que l'on sollicite le plus: Impots.gouv, ameli.
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? 1. Pôle emploi surement (mais je connais mal..) 2. Les relations avec les services de Police et de Justice qui paraissent trop lents et compliqués (mais je connais mal aussi..) 3. l'Urssaf... Des erreurs, des modalités de calcul parfois incompréhensibles et la difficulté à trouver un interlocuteur.. (là, je connais...)
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Si oui, comment ? Favoriser la proximité, Faire confiance aux individus (fonctionnaires comme administrés)... Developper pour les fonctionnaires, une mission de parrainage ou d'interlocuteur unique.
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? Enseigner une efficience similaire à celle demandée dans une entreprise privée... Cela suppose une culture d'entreprise, donc des règles en matière de "rendement", d'efficacité et de contrôle (et par conséquent des rémunérations proches de celles du privé....) En amont cela suppose sans doute de revoir les conventions collectives, les indices et les grilles salariale.. Donc le dialogue social entre l'état et des fonctionnaires.
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? En changeant de paradigme: la numérisation de la relation administration/administrés n'a de sens que si elle est encadrée par des fonctionnaires de proximité dans les collectivités locales.  Un seul maître mot pour moi: SIM-PLI-FIER!