Réforme de la Préfecture de Police de Paris

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? Le ministère de l'Intérieur a des missions régaliennes, mais aussi des missions de service public qui sont très mal assurées à Paris : procuration, déclaration de perte ou vol, objets trouvés, etc
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Oui
Si oui, lesquelles ? A Paris, transférer aux mairies d'arrondissement tout ce qui n'est pas régalien, liste électorale et procurations, dépôt de demande de CNI, permis de conduire, passeport, etc.
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Non
Si non, quels types de services publics vous manquent dans votre territoire ? Il faut aller dans les commissariats, qui sont plus blindés qu'une prison. On fait la queue dehors, pendant plusieurs heures, et la police en arme n’arrête pas de dire "vous n'avez qu'à dire que vous l'avez perdu, vous gagnerez du temps", alors qu'on vient porter plainte pour vol. Vers 14h30, on nous dit qu'on ne sera plus pris avant la fermeture des guichets à 17h. Alors, si la Police veut améliorer son image de marque, elle transfère ces missions, ou elle le fait correctement.  C'est aussi le rôle du préfet de Police, mais il semble s'en désintéresser.
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? Tous, avec possibilité de le faire même si on n'a pas d'ordinateur. Il faudrait aussi pouvoir faire les prélèvements biométriques à domicile pour ceux qui ne peuvent se déplacer. Ma mère, impotente, intransportable, n' a plus de CNI valide, et la banque lui fait des histoires (comme si elle trafiquait de la drogue...)
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Quelles améliorations préconiseriez-vous ? Les maisons de service public, c'est une bonne idée, avec point postal, borne SNCF, vente de téléphone, accès internet, et aide aux démarches avec horaire élargi pour ceux qui travaillent. On peut le financer par des contributions de tous les services installés, et la loi devrait interdire la fermeture de services existants sans transfert (et participation au financement) aux maisons de service public. Quant aux bus itinérants, on peut faire des expériences, mais tous les services publics n'en feront pas, et ca ne résout pas le problème pour eux.
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? Les télécom. Le CESU (c'est bien fait)
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? Préfecture de Police de Paris, ministère de l'Intérieur, EDF, SNCF (la procédure pour obtenir des cartes de familles nombreuses est kafkaïenne, et faite pour décourager.
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Non
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Des règles administratives jugées inutiles ou trop complexes ? Cartes de famille nombreuse (il faut imprimer un pdf rempli avec son ordinateur, et le leur envoyer par la Poste pour qu'ils en fassent une lecture optique!!!).  APA (bouteille à l'encre). Le service des fourrières (dont l'Inspection Générale devrait regarder les modes de fonctionnement).
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Si oui, comment ? Dans la formation initiale et continue, il faut apprendre le droit, mais aussi les marges de manoeuvre autorisées. Exemple : on se fait toujours "jeter" pour les cartes d'identité, sous prétexte qu'on s'en est déjà servi. Mais quand on s'est fait voler ses papiers, ce n'est pas illégitime d'utiliser les photos qui datent de 3 mois.
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? OUI. C'est très vexant de s'entendre dire qu'on n'est pas français parce qu'un grand-père est né allemand en 1914, alors que c'est un alsacien. Jamais on leur apprend les conséquences de la guerre de 14?
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? La règle d'or : il faut partir du terrain, par l'étude de processus concrets, et non pas tels que les administrations centrales pensent qu'ils fonctionnent. Le cas est typique au ministère de l'intérieur : on voit maintenant les effets sur le terrain de la calamiteuse RGPP. On centralise, on fixe des RV tels qu'il n'y a pas de place avant longtemps, alors qu'il peut y avoir des cas d'urgence. Et l'agent ne sait que dire que c'est l'ordinateur... Les préfets, les ministres, n'ont pas ce problème : ils ont des circuits courts, VIP. Le français moyen galère.
Chercher une formation — satisfactions ou difficultés rencontrées : néant
Scolariser votre enfant — satisfactions ou difficultés rencontrées : C'est trop vieux pour moi
Chercher un emploi — satisfactions ou difficultés rencontrées : néant
Préparer votre retraite — satisfactions ou difficultés rencontrées : 3 mois pour obtenir le décompte de la CNAV, 5 mois pour commencer à toucher le premier sou....
Demander un remboursement de soins de santé — satisfactions ou difficultés rencontrées : Il est urgent que la Sécurité sociale Militaire soit intégrée dans les CPAM : pas d'informatique genre Ameli. ET la mutuelle UNEO rembourse avec 6 mois de retard. Les militaires ont bon dos.
Demander une aide pour une situation de handicap — satisfactions ou difficultés rencontrées : J'ai fait une demande de macaron "place handicapée" pour un malade en fin de vie, pour lui permettre de sortir un peu, et de trouver une place de stationnement proche . Ce n'est pas prévu. Pourquoi pas une autorisation rapide et provisoire sur demande des hôpitaux ?
Autres points sur l'organisation de l'Etat et des services publics : Toujours partir du client. Jamais de top-down pour la définition des cahiers des charges. Le client n'est pas responsable de la complexité de l'organisation de l'administration, mais il en subit les conséquences. Et il est méprisé, soupçonné a priori de fraudes.