ARRETER DE DESHUMANISER LES SERVICES PUBLICS

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? notre administration est trop verticale dans ses décisions, elle confie aussi beaucoup trop et de plus en plus de missions au secteur privé
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Oui
Si oui, lesquelles ? la transition écologique, le développement de filières industrielles,
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Non
Si non, quels types de services publics vous manquent dans votre territoire ? un guichet gratuit Urssaf pour la création des micro-entreprises avec un véritable accueil, même chose pour la CAF et la plupart des administrations maintenant
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? aucune
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Oui
Si oui, en avez-vous été satisfait ? Non
Quelles améliorations préconiseriez-vous ? ne plus avoir à passer par des numéros payants pour avoir une réponse d'un service public financé par nos impôts, avoir des services efficaces qui ne mettent pas 3 mois à vous donner un rendez-vous, arrêter avec le "chômage parking" que nous offre Pôle Emploi
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? Je n'en connais pas, tout se dégrade : hôpitaux, guichets des mairies, de la sécurité sociale, de Pôle Emploi, de la CAF, de la préfecture, des impôts, des caisses de retraite, notamment pour obtenir des informations et des RV. Algorithmes "idiots" sur internet qui vous demandent un numéro d'immatriculation pour avoir un RV alors que c'est justement pour obtenir ce numéro qu'on veut prendre RV !
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? surtout les services de l'Etat et des organismes sociaux
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Non
Des règles administratives jugées inutiles ou trop complexes ? c'est "l'usine à gaz" maintenant pour demander un permis de conduire, pour une déclaration de perte avec des noms de pays pré-remplis ne correspondant à rien...et impossible de les changer !
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Si oui, comment ? en affectant un fonctionnaire précis à chaque contribuable, toujours le même, afin de ne pas avoir à réexpliquer 10 fois ses problèmes, et afin d'humaniser les relations
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? des relations plus humaines et moins"débordées" avec les citoyens, que cela puisse se faire dans la serennité
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? y consacrer plus de moyens, arrêter de fermer tous les services publics dans les petites villes et ne plus inciter à installer les services publics loin des centre-ville, ce qui devient mission impossible sans voiture
Chercher une formation — satisfactions ou difficultés rencontrées : difficulté : Pôle Emploi refuse de vous inscrire à un stage de formation si vous avez passé 50 ans
Scolariser votre enfant — satisfactions ou difficultés rencontrées : pas de place à l'école pour ma petite-fille qui a fait 3 ans en cours d'année scolaire
Chercher un emploi — satisfactions ou difficultés rencontrées : des offres d'emploi qui ne correspondent en rien à nos voeux et à notre formation, ou nos compétences
Préparer votre retraite — satisfactions ou difficultés rencontrées : très difficile d'avoir des réponses précises sur nos droits, notamment pour la retraite complémentaire, beaucoup de retard dans le paiement des retraites, notamment pour les artisans
Demander un remboursement de soins de santé — satisfactions ou difficultés rencontrées : numéro de téléphone payant pour obtenir une information auprès de la sécurité sociale
Créer une entreprise — satisfactions ou difficultés rencontrées : une vraie "galère" pour créer  une micro-entreprise : Demande d'immatriculation faite sur internet, au bout de 3 mois pas de réponse, question avec numéro payant, réponse : dossier perdu ! Dossier papier envoyé par l'Urssaf, mais besoin d'information pour remplir les cases, impossible d'avoir un RV  et cela depuis 3 mois !
Autres points sur l'organisation de l'Etat et des services publics : les agents publics et parapublics sont de plus en plus surmenés et mécontents, les relations se déshumanisent, et les remplacer par des concessions auprès du secteur privés n'est pas la solution. CF le prix des autoroutes  qui ne cesse d'augmenter