Respecter et écouter.

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? Ce qui relève de l'état et des CL n'est pas toujours clair. Par ailleurs la multiplication des CL (région, département, communes, etc) n'est pas porteuse de synergies et démultiplie les effectifs ( élus et civils ) sur des compétences similaires quand elles ne se font pas concurrence. On pourrait limiter les niveaux administratif à la région et la communauté de communes en MOA des projets  (volet politique) s'appuyant sur des agences régionales  maître d'oeuvre de ces réalisations, responsables devant les assemblées concernées  (CR, CM) mais non inféodées politiquement.
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Non
Si oui, lesquelles ? Commençons par clarifier l'existant
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Si non, quels types de services publics vous manquent dans votre territoire ? Je pense qu'il serait utile de redéfinir le "service public" en distinguant ce qui est indispensable à une vie digne pour chaque individu. À ce titre manger, se loger et se chauffer devrait relever d'un "service public" dont l'état  assumerait la responsabilité à l'égard de toute personne en situation difficile. Se défosser sur des associations comme on le voit aujourd'hui est indigne d'un pays développé et riche. Je n'ignore pas qu'il existe un multitude d'aides sociales mais elles paraissent bien compliquées d'accès et conçues comme une jungle inextricable. Je précise que je n'en ai jamais sollicitées ayant toujours eu la chance de disposer de moyens suffisants alors que j'aurais peut être pu y prétendre.
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Quelles améliorations préconiseriez-vous ? Les faire connaître serait peut être une idée à creuser, je n'ai jamais rencontré ce type de services.
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? Il y a du bon et du mauvais dans la numérisation des SP. Le positif c'est que ça évite de se déplacer de faire 1h de queue pour 5mn d'entretien avec un fonctionnaire pas toujours aimable. Le négatif c'est quand cette numérisation s'accompagne d'une suppression de tout contact avec les agents. Tous le monde ne maîtrise pas le numérique et il n'est pas normal alors d'être contraint de passer par un prestataire payant  (cf carte grise). Cela étant dit j'ai apprécié de pouvoir demander un duplicata de permis, de carte grise, de pouvoir payer une amende, d'acheter des timbres fiscaux, de déclarer et payer mes impôts, par Internet.
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? La police du quotidien qui devrait prendre exemple sur les polices britannique ou allemande et comprendre qu'on est mieux respecté quand on respecte les citoyens. Je parle bien de la police du quotidien et pas des forces de maintien de l'ordre qui sont un autre sujet.  Il y aurait aussi matière à réflexion sur la façon dont certains services publics se retirent de certaines zones. Je pense à La Poste ou la SNCF dont beaucoup de prestations devraient pouvoir être délégués à des commerces de proximité justement rémunérés pour cela pour atténuer l'effet de leur retrait.  On pourrait aussi imaginer que certaines activités d'autres SP soient délégués à des agents de la Poste pour éviter de fermer des bureaux.  Évidemment cela nécessiterait des formations pour donner à ces personnes les compétences nécessaires mais si la volonté existe on a déjà fait la moitié du boulot.
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Des règles administratives jugées inutiles ou trop complexes ? Le premier exemple qui me vient est la déclaration de revenus.  Non seulement c'est intrinsèquement complexe et changeant mais les notices de l'administration sont parfaitement absconses et jargonnantes. Bref :peut mieux faire.
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Si oui, comment ? En leur fixant clairement les éventuelles marges de manoeuvre dans lesquelles ils peuvent exercer cette autonomie.  En assortissant cette autonomie d'un contrôle veillant particulièrement à éviter certains abus de pouvoir  (ou ce qui s'y apparente) et en développant leur capacité relationnelle et leur sens pédagogique lorsqu'ils doivent expliquer qque chose à un administré.
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? Ça ne ferait pas de mal d'obtenir pour une même demande une même réponse quelle que soit la personne interrogée. Remplacer l'arrogance de certains agents par de la bienveillance. Ne pas oublier que dans service public le mot important est SERVICE.
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? En tout premier lieu en veillant à placer au coeur de leur décision l'intérêt général particulièrement lorsque cette décision engage le deniers publics. Lorsqu'un premier ministre rentre chez lui en week-end en jet il dilapide en une heure ma taxe d'habitation.  On pourrait  multiplier les exemples pendant des pages entières.  La principale amélioration à laquelle je pense serait déjà d'obliger les décideurs politiques à répondre de leurs décisions lorsqu'ils sont épinglés par les courts des comptes  (régionales ou nationale). Dans le même ordre d'idée et bien que je ne sois pas favorable aux référendums je pense que pour certains investissements communaux qui ne sont pas de 1ère nécessité les citoyens devraient être consultés.  Construire une médiathèque, par exemple, ça ne coûte pas seulement le prix du bâtiment mais aussi celui récurent de son fonctionnement et de son exploitation. Les citoyens devraient avoir le droit d'exprimer leur avis et que celui ci soit pris en compte .  Idem pour les dépenses  somptuaires qui ont surtout pour objet de flatter l'egooutre de certains élus  (décoration, manifestations, ). Avant de rogner sur les SP réduisons déjà le train de vie de l'état et des CL. Il faut plus de transparence et moins de com.
Préparer votre retraite — satisfactions ou difficultés rencontrées : Avec la retraite de la CNAV ce fut silence radio pendant les 6 mois qu'ont duré l'instruction de mon dossier.  Impossible d'obtenir la moindre info sur l'état ou l'avancement du dossier jusqu'à la notification des droits.  Avec la CIPAV même chose. Motus et opacité sont les deux mamelles de ces organismes.  Ajoutons qu'avoir une vision claire des droits futurs avant de les faire valoir relève de la mission impossible.  C'est à ce jour le SP dont j'ai la plus mauvaise image et dont les agents sont les moins empreints de la notion de service.
Demander un remboursement de soins de santé — satisfactions ou difficultés rencontrées : RàS. Globalement ça fonctionne bien.
Mettre fin à votre activité — satisfactions ou difficultés rencontrées : Je suis en train de fermer une société et j'aurais apprécié de pouvoir m'adresser à un guichet unique. Au lieu de cela je vais devoir m'adresser au greffe du TC, aux services fiscaux, au CFE et à l'URSSAF, sans oublier un BOAL ;  à moins que je ne confie cela à un juriste contre monnaies sonnantes et trébuchantes . On doit pouvoir imaginer plus simple.