Plus de simplicité avec une culture du résultat

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? Il continuer dans le sens de la simplification pour être plus efficace. Trop d'organismes et d'institution qui ne communiquent pas forcément entre elles.
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Oui
Si oui, lesquelles ? les transports, la santé, l'emploi
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? Pouvoir porter plainte en ligne sans avoir à se déplacer au commissariat, Permettre de faire ses démarches de pièce d'identité à distance avec un seul déplacement (actuellement, on se déplace 2 fois : 1 fois pour faire ses papiers et une 2ème fois pour venir les retirer). Pour faire ses papiers, il faut demander des documents auprès d'une administration pour les fournir à une autre administration. Ce 2 administrations ne peuvent-elles pas communiquer directement entre elles (cela éviterait d'ailleurs l'utilisation de pièces frauduleuses et les contrôles de pièces puisque leur réception en direct garantirait leur conformité et exactitude).
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Quelles améliorations préconiseriez-vous ? Un guichet unique (virtuel ou physique) pour toutes les démarches administratives, avec des échanges de données et d'attestation entre administration. L'administré sert aujourd'hui de "passe-plat" entre elles. Il serait bon aussi que les attestations électroniques, telles que les remboursements de Sécurité Sociales, soient accessibles pendant au moins 2 ans (contre 6 moins actuellement). Il n'est pas normal que la dématérialisation s'accompagne d'une perte de documents passé un certain délai. Sur le site EDF par exemple, les factures sont accessibles pendant les 10 années qui suivent leur date d'émission. Il faudrait aussi pouvoir télécharger les écritures. Pourquoi ne pas avoir un agrégateur de toutes les données et prestations  des services publics. Cela éviterai d'avoir n sites aux ergonomies parfois disparate.
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? L'éducation nationale depuis l'arrivée de J-M Blanquer qui semble remettre sur les rails une institution mise à mal par sa prédécesseur.
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? La santé : notamment avec une organisation efficace des hôpitaux. Après plusieurs passage aux urgences, j'ai pu constater que ce n'est pas le manque de personnel qui fait défaut mais plus le manque d'organisation. A quoi sert-il d'avoir 10 infirmières qui attendent un avis d'un médecin quand ce dernier est tout seul et fait goulet d'étranglement ? Les infirmières ne peuvent-elles pas être mieux "utilisées" ? Elles ont pourtant de vrais compétences. J'ai souvenir avoir attendu 4 heures avce mon fils pour finalement avoir droit à un bandage de la main mal fait par 2 étudiants an médecine sur les conseils d'un autre interne. Une infirmière aurait fait mieux, et immédiatement après la radio dont le résultat montrait une fracture (analyse du radiologue).  Pendant que le médecin enchainait les consultations, les 10 infirmières attendaient qu'on leur envoie des patients.
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Des règles administratives jugées inutiles ou trop complexes ? Oui, concernant les réclamations auprès des organismes sociaux, que ce soit pour moi ou pour mon employée à domicile, il est hallucinant de devoir completer des formulaires avec de nombreuses données dont l'administration dispose déjà. Exemple : arrêt maladie => transmettre les formulaire complété avec les 12 derniers mois de salaire. Démission => l'employeur doit transmettre un formulaire Pajemploi complété de données dont dispose l'URSAFF. Réclamation pour calcul de droit à la retraite : il est demandé de fournir les attestation de la sécurité sociale sur les indemnités journalières perçues. Alors que la dématérialisation est en place, la Sécurité sociale ne met à disposition des relevés que sur les 6 derniers mois. Comment faire quand on n'a pas reçu le relevé et que ce dernier n'est plus disponible en ligne ?De manière générale, pourquoi les organismes publics n'échangent-ils pas des données afin d'éviter de demander aux administrés des informations et documents auxquels ils pourraient accéder naturellement. Qui plus est, cela éviterai le risque de fraude/falsification.
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? En tenant compte des ambitions données : avoir des personnes formées en conséquences, et en continu.
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? Avoir des réponses localement adaptées aux difficultés rencontrées. Donc laisser un certain pouvoir local pour agir, se donner le droit d'expérimenter et de mesurer l'efficacité de l'expérimentation pour ensuite se poser la question de pouvoir étendre des solutions qui ont fait leur preuve.
Scolariser votre enfant — satisfactions ou difficultés rencontrées : Mes enfants sont dans une école privée sous contrat. J'ai ainsi pu choisir où je souhaitai scolariser mes enfants.
Chercher un emploi — satisfactions ou difficultés rencontrées : A quoi sert pôle emploi ? Les conseillers ne connaissent pas le monde de l'entreprise (pas le temps d'y mettre les pieds). L'aide à la recherche de l'emploi devrait être confiée à des organismes professionnels, spécialisés et compétents. Leur mise en concurrence devrait favoriser une certaine émulation. Ils devraient aussi être jugés sur leurs résultats. Puisque l'actualité du moment porte sur l'assurance chomage des cadres : il serait aussi bon de se pencher sur le cas des intermittents du spectacle, largement subventionnés par les salariés et les entreprises. Je suis en phase pour réduire le plafond des indemnités chomage des cadres, à condition que cela se traduise par un plafonnement de leurs cotisations. Il n'est pas normal d'imposer à une catégorie des règles différentes de autres (idem pour les intermittents). Il s'agit d'une assurance, pas d'un système masqué de redistribution d'allocations.
Préparer votre retraite — satisfactions ou difficultés rencontrées : Réclamation récente concernant le calcul de ma retraite, puisqu'il me semble que des trimestres n'ont pas été pris en compte. Ma demande a été faite il y a 25 mois et j'attend toujours la réponse (heureusement, j'ai encore au moins 20 ans de travail devant moi). Une ancienne collègue m'a alertée sur la nécessité de produire les indemnités journalière SS en cas d'arrêt maladie prolongé et de congés pathologiques liés à la maternité. Evidemment, je ne les ai pas (pas d'enregistrement d'attestation d'IJ dématérialisés) et la SS ne peut pas me les fournir. POurtant, ceci a été pris en compte dans mon impôt sur le revenu…. mais pas pris en compte (par erreur sans doute) dans mes droits à la retraite. Les difficultés à rectifier ce type de situation ne sont pas acceptables.
Demander un remboursement de soins de santé — satisfactions ou difficultés rencontrées : La télétransmission est un vrai plus. Il faudrait cependant pouvoir accéder à des données permettant de réaliser un suivi (comme c'est le cas pour une banque en ligne). Il est cependant anormal de ne pas disposer de l'historique complet de tous les remboursements sur les 2 dernières années, voire sur les 10 dernières années s'agissant des Indemnités Jounalières (comme pour les salaires).