OBJECTIF : CENTRES D’INFORMATIONS POLYVALENTS

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? Trop de structures . Trop d’intervenants indisponibles et non pluridisciplinaires . Trop de sanctuaires , animés par des chefs invisibles Trop de personnel irresponsable et animé par aucune volonté d'aboutir . Aucune évaluation des compétences et des satisfactions des citoyens .
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Oui
Si oui, lesquelles ? Toutes ou presque mais regroupées pour ne pas recréer des îlots décourageants.
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Non
Si non, quels types de services publics vous manquent dans votre territoire ? Les nouveautés administratives regroupées en un même lieu où même site internet
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? Comment trouver du travail . Que faire en cas de licenciement . Comment signaler les incivilités
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Quelles améliorations préconiseriez-vous ? Je ne les connais pas . Donc les faire connaître et que ces services soient ouverts surtout le WE et que leur efficacité ne déclenche pas une guerre froide avec les Mairies qui auraient dû faire office de généralistes .
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? Les impôts et la SS
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? Pôle Emploi, la Police ( municipale et communale déjà à réunir  ) Des numéros verts et  d’urgence gratuits
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Si oui, à quelle occasion en avez-vous fait usage ? Jamais parce que je respecte les lois . Par contre, beaucoup de Français sestiment que les lois ne sont pas pour eux ( limitation de vitesse, priorité aux piétons aux passages piétons , non déclaration d’employes de maison, salaires ou revenus non déclarés ....)
Des règles administratives jugées inutiles ou trop complexes ? Règles du permis de construire : trop d’obligations liées aux lobbies des énergies et à l’obscurantisme des services d’urbanisme  etc ...
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Si oui, comment ? En les formant aux demandes qui sont entrain de remonter avec le Grand Debat et en les soumettant aux avis des usagers après y avoir eu recours.
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? En créant des centres de formation pour le personnel administratif avec des rappels de formation .
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? En listant et écoutant  les critiques, en se remettant en cause, en acceptant d’etre formés et des objectifs de résultats . En développant la bienveillance , la disponibilité y compris et surtout le WE .
Chercher une formation — satisfactions ou difficultés rencontrées : En tant que retraitée , j’avais à mon départ un compte de 150 heures de formation . Chaque formation sollicitée était inadaptée , théorique et dissociée  d’evolution de carrière .
Scolariser votre enfant — satisfactions ou difficultés rencontrées : Solution utilisée il y a 30 ans: le privé
Chercher un emploi — satisfactions ou difficultés rencontrées : Non concernée . Mais autour de moi , toutes mes relations ont regretté le peu de compétences des interlocuteurs . De plus, beaucoup ont profité de l’aubaine  du chômage négocié lors de licenciements par consentements mutuels.
Préparer votre retraite — satisfactions ou difficultés rencontrées : Deux ans pour la préparer . Six mois après mon départ et des interlocuteurs incompétents , jamais les mêmes , peu motivés , j’ai réussi à bénéficier du premier versement . .Apres  avoir travaillé 48 ans dans des structures où l.efficacité était le  moteur pour tous  , je me suis demandée pourquoi les intermediaires des dossiers de retraites prenaient plaisir à paralyser les dossiers .
Demander un remboursement de soins de santé — satisfactions ou difficultés rencontrées : La SS fonctionne de mieux en mieux.
Demander une aide pour une situation de handicap — satisfactions ou difficultés rencontrées : Non concernée
Créer une entreprise — satisfactions ou difficultés rencontrées : Oui . Parcours du combattant indescriptible et héroïque
Recruter du personnel — satisfactions ou difficultés rencontrées : Une DRH motivée et compétente : aucune déception.
Former du personnel — satisfactions ou difficultés rencontrées : J’ai toujours formé mes équipes avec attention, bienveillance et elles ont toutes appréciées . C’est un investissement personnel qui rapporte plus que  les formations formatées eloignees du monde des entreprises dont le credo est la performance .
Rémunérer du personnel — satisfactions ou difficultés rencontrées : Grilles de salaires de référence établies par la direction et les DRH : rien à redire. Par contre, une employée de maison malmenée par des employeurs indélicats a eu la surprise d’etre Invitée par le Cesu  à des journées d’information ; sûrement très valables pour cette catégorie professionnelle non protégée et peu respectée ; mais les tranches horaires étaient calquées sur les temps de travail . A refaire, mais  un ou plusieurs WE par mois !
Mettre fin à votre activité — satisfactions ou difficultés rencontrées : La CNAV est obsolète ! Le CESU pourrait mieux faire . Appels trop chers pour joindre toutes les admnistrations !
Recruter une personne en situation de handicap — satisfactions ou difficultés rencontrées : Non concernée
Autres points sur l'organisation de l'Etat et des services publics : La répression de toutes les incivilités non sanctionnées, les informations  éparpillées  , les services associés éloignés ...Peut-être que sous-traiter tous les services administratifs à des sociétés privées aurait le mérite de réveiller des structures endormies et des employés démotivés .