JDC : perte de temps et d'argent - cibler les personnes qui en ont vraiment besoin (qui n'ont pas abordé ces notions au collège / lycée) par exemple

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? trop de complexité, trop de formulaires, il faut simplifier les démarches administratives, mettre  des fichiers communs / bases de données communes à dispositions des services administratifs
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Oui
Si oui, lesquelles ? plus d'autonomie
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? pouvoir regrouper toutes les demarches administratives sous un site unique (impôts, sécurité sociale, caisse d'allocations familiales, inscription aux centres aérés, scolarité, demande de carte d'identité / passeport, livret de famille électronique, dossier medical partagé...), auquel les différentes administrations auraient un accès à leur propre rubrique pour renseigner les données nécessaires à la personne, sans pouvoir avoir accès aux données confidentielles propres à chaque service. L'instauration de la carte d'identité à puce (comme en Belgique par exemple) pourrait être un plus
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Quelles améliorations préconiseriez-vous ? la communication sur ces nouvelles formes de services publics (adresses, horaires, coordonnées...)
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? les sites internets des impôts, sécurité sociale
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? la CAF (lenteur de traitement des dossiers)
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Des règles administratives jugées inutiles ou trop complexes ? la CAF, qui demande de compléter trop de formulaires, et il en manque toujours un qui n'avait pas été demandé la première fois, et on reperd du temps... trop de complexité administrative pour les "frontaliers"
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Si oui, comment ? simplifier les demarches et les formulaires
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? * supprimer le régime des fonctionnaires, et appliquer l'obligation de résultats (comme dans le privé). cela peut choquer certains, mais la mentalité générale de l'administration est encore trop au "on ne fait pas plus que...", "entre 9h30 et 12h00 le matin, entre 14h00 et 16h00 l'après-midi (avec les téléphones déjà sur répondeur à 15h30 !) * prévoir le plus possible de demarches via internet (prévoir assistance téléphonique)
Préparer votre retraite — satisfactions ou difficultés rencontrées : accès au dossier en ligne et demande de corrections sans avoir à attendre un certain délai.  j'ai constaté des erreurs dans mon dossier en ligne, mais je ne peux pas demander les corrections avant plusieurs années...
Demander une aide pour une situation de handicap — satisfactions ou difficultés rencontrées : demarches fastidieuses et trop complexes (trop de documents à fournir, trop de services à contacter) pour une personne atteinte de SEP et qui demande une aide à domicile. pas ou trop peu de prise en charge par la CAF par exemple pour ce cas.
Autres points sur l'organisation de l'Etat et des services publics : trop de strates, de hiérarchie, qui engendrent une non-prise de responsabilité de la part des intervenants. il faut simplifier les services et donner plus d'autonomie aux interlocuteurs