L'ORGANISATION ADMINISTRATIVE

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? Grâce à l'implication des personnes compétentes et susceptibles de pouvoir améliorer tout cela !
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Oui
Si oui, lesquelles ? Je ne sais pas exactement mais l'Etat doit peut-être solliciter les différentes collectivités aux fins de leur confier de nouvelles missions !
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? Toutes les personnes ne disposent pas d'internet pour diverses raisons (son coût - le savoir faire etc.) : le meilleur des services en cas de problème administratif ou autre CELA RESTE POUR MOI ET PAR EXPERIENCE "LE CONTACT HUMAIN" dans un guichet d'accueil par ex. car tous les contacts téléphoniques ne sont pas fiables et font passer beaucoup de temps (les plateformes notamment avec "tapez * tapez 1 - 2 ou 3 etc > la messagerie vocale peut durer très longtemps et il arrive souvent de n'avoir pas d'interlocuteur car "tous les correspondants sont en ligne" et il faut donc renouveler l'appel) : QUEL BAZAR - QUEL STRESS etc...!!!
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Quelles améliorations préconiseriez-vous ? TOUJOURS DU CONTACT HUMAIN DANS UN GUICHET D'ACCUEIL PAR EX. !
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Si oui, comment ? Je ne sais pas
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? Je ne sais pas
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? Je ne sais pas
Chercher une formation — satisfactions ou difficultés rencontrées : Non concernés
Scolariser votre enfant — satisfactions ou difficultés rencontrées : Non concernés
Préparer votre retraite — satisfactions ou difficultés rencontrées : Difficulté à joindre les interlocuteurs des plateformes de service (très contraignant très très très long et pénible au niveau de la messagerie vocale > taper # taper 1 taper 2 taper ceci taper cela et au bout : tous vos correspondants sont en ligne veuillez rappeler plus tard etc.......  > : l'entretien de vive voix dans un guichet d'accueil me semble être le plus efficace !
Demander un remboursement de soins de santé — satisfactions ou difficultés rencontrées : Difficulté à joindre les interlocuteurs des plateformes de service (très contraignant très très très long et pénible au niveau de la messagerie vocale > taper # taper 1 taper 2 taper ceci taper cela et au bout : tous vos correspondants sont en ligne veuillez rappeler plus tard etc.......  > : l'entretien de vive voix dans un guichet d'accueil me semble être le plus efficace !
Demander une aide pour une situation de handicap — satisfactions ou difficultés rencontrées : Non concernés
Créer une entreprise — satisfactions ou difficultés rencontrées : Non concernés
Recruter du personnel — satisfactions ou difficultés rencontrées : Non concernés
Former du personnel — satisfactions ou difficultés rencontrées : Non concernés
Rémunérer du personnel — satisfactions ou difficultés rencontrées : Non concernés
Recruter une personne en situation de handicap — satisfactions ou difficultés rencontrées : Non concernés
Autres points sur l'organisation de l'Etat et des services publics : Il faut du Personnel qualifié avec : une très grande conscience professionnelle + secret professionnel + une attitude sympathique et réciproquement