Moins de position de surplomb des fonctionnaires, moins de procédures, davantage d'humanité

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? L'expression "organisation de l'Etat" est trop abstraite. Du côté des administrations, on peut regretter la position "de surplomb" de beaucoup de fonctionnaires. En somme, les fonctionnaires devraient relire leur code de déontologie plus souvent (entre collègues comme dans leurs relations avec le public).
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Non
Si oui, lesquelles ? Non, car trop souvent l'Etat se décharge de missions sur les collectivités territoriales. Or, des problématiques aussi complexes que la drogue ou la situation des sans-papiers par exemple doivent être réglées par l'Etat. Ce qui éviterait que des agents publics territoriaux travaillent avec le sentiment de ne servir à rien.
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? aucun
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? Transports parisiens
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? Transports en région
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Des règles administratives jugées inutiles ou trop complexes ? non
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Si oui, comment ? Il faudrait permettre aux fonctionnaires de terrain qui ont plein d'idées pour résoudre des situations de pouvoir prendre des initiatives et prendre des contacts directs sans passer par une "hiérarchie" qui elle-même passera par sa propre "hiérarchie" et qui ne fera rien. Le problème de l'administration ce sont ses managers qui préservent leurs postes et ne souhaitent pas que les choses changent sur le terrain, ils sont dans la politique uniquement.
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? Moins de hiérarchie, donc moins d'inertie, moins de politique, plus de relations entre les administrations, plus de liens, plus de bienveillance, plus d'horizontalité. Dès que les fonctionnaires atteignent certains postes, on dirait qu'il n'est plus possible de leur parler sans marcher sur des oeufs. La question n'est pas de parler de problèmes quotidiens, la question est de résoudre des problématiques qui concernent plein de personnes.
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? Créer de l'emploi en régions. Quand on sait que 48 % des Franciliens rêvent de quitter l'Ile de France (c'est énorme), il y a fort à faire. Personnellement, j'aimerais pouvoir faire le métier que j'exerce en Ile de France dans une région que j'aime mais je ne sais pas comment faire. Peut-être que l'Etat et les collectivités territoriales pourraient imaginer de créer des réseaux de personnes qui souhaiteraient partir dans une région donnée et les mettre en contact pour réfléchir à des activités complémentaires et en lien avec la Région. Ce serait comme faire migrer une population sur un territoire donné, peut-être un peu utopique....
Chercher une formation — satisfactions ou difficultés rencontrées : Il y a longtemps j'ai bénéficié d'une formation par l'AFDAS et c'était inespéré de pouvoir y avoir accès. J'ai pu changé ma vie grâce à cette formation. Par contre aujourd'hui, avec le compte personnel d'activités et l'accès à la formation, on voit bien que tout est biaisé : aujourd'hui c'est quasiment impossible de se former quand on est salarié dans le privé et qu'on veut changer d'orientation. Les entreprises sont très fortes pour former au Pack Office, dans le privé mais aussi dans le public, mais dès qu'il s'agit d'aider les personnes à se former pour évoluer, et pour même "s'envoler", les entreprises ne financent strictement rien.
Scolariser votre enfant — satisfactions ou difficultés rencontrées : Je n'ai jamais eu de problème tout au long de la scolarité de mes enfants.
Chercher un emploi — satisfactions ou difficultés rencontrées : J'ai été inscrite à Pôle Emploi il y a très longtemps. Je n'ai jamais trouvé d'emploi grâce à Pole Emploi mais grâce à mes contacts. Le problème de Pôle Emploi aujourd'hui c'est que les conseillers ne sont pas des experts. Ils ne connaissent rien aux métiers. Ils proposent des formations pour des métiers court-terme.  Par exemple, on peut vous proposer une formation pour être chauffeur routier en 3 mois. Par contre, on ne vous proposera pas de formations pour être tailleur homme car ce sont des formations longues et qui coûtent cher. Or le métier de tailleur homme est un métier recherché.
Demander un remboursement de soins de santé — satisfactions ou difficultés rencontrées : Je n'ai jamais eu de problèmes concernant les remboursements de soins de santé depuis que je suis née.
Créer une entreprise — satisfactions ou difficultés rencontrées : C'est impossible de créer une entreprise en France : c'est l'angoisse. J'ai été artisan il y a longtemps et j'avais à faire au RSI. Je comprends que certaines personnes en France se soient suicidés à cause du RSI. C'est l'administration kafkaïenne dans toute sa splendeur, une véritable machine à broyer. Cela remet en question le travail de fonctionnaires qui sont derrière leurs ordinateurs et ne sont plus des agents de terrain, face aux difficultés des personnes. Voilà une des raisons pour lesquelles je parlais plus haut de la "position de surplomb" de certains fonctionnaires qui n'interrogent plus l'absurdité de ce qu'ils sont en train de faire, mais qui appliquent comme de bons petits soldats les fameuses "procédures" qu'on leur demande d'appliquer. Cela remet en question tout un fonctionnement totalement déshumanisée. Et c'est là-dessus que l'Etat doit absolument réfléchir et faire changer les choses.
Mettre fin à votre activité — satisfactions ou difficultés rencontrées : J'ai mis fin à mon activité à cause du RSI.
Autres points sur l'organisation de l'Etat et des services publics : En gros, dans l'administration en interne, il y a trop de procédures, de tableaux Excell et de PowerPoint qui ne servent à rien, au détriment de l'audace, de la créativité et des idées. Dans mon métier, tous les jours, je suis confrontée à une avalanche de procédures qui entravent mon travail et me font perdre mon temps, à des fonctionnaires bêtes et méchants qui ont l'index sur la couture du pantalon, qui restent en position de surplomb, et ruinent tous les efforts accomplis sur le terrain. Parfois, j'entrevois ce qu'il serait judicieux de faire, j'ai plein d'idées pour résoudre des problèmes, mais je me dis "à quoi bon ?", je sais que je n'aurai aucun soutien de ma "hiérarchie" pour des raisons de carrière, ou parce que les cadres ont peur pour leurs postes, je n'en sais rien...