on est loin du 21e siècle dans l'administration...

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? Administration est devenu un gros mot pour la plupart des citoyens, c'est même un synonyme de galère, de délais d'attente interminables, de paperasses redondantes à remplir et à fournir, de fonctionnaire plus prompt à prendre une pause café qu'à vous aider alors que vous avez posé votre journée pour venir lui parler. Bref, moins on la fréquente et mieux on se porte, alors qu'on a forcément un jour besoin d'elle! L'Administration en France n'a plus la confiance des citoyens, elle doit redorer son image, se former aux nouvelles technologies, à l'écoute et à la pédagogie!
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Oui
Si oui, lesquelles ? Pourquoi pas la sécurité routière puisqu'elle a déjà les transports? Ainsi que l'éducation et l'emploi.
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Non
Si non, quels types de services publics vous manquent dans votre territoire ? Des transports en commun ! Dans la vallée, tout va à peu près bien, sorti de là, c'est le désert et la loi du dém****-toi comme tu peux! Et surtout te plains pas, déjà t'as une route goudronnée... ^^
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? Le vote électronique sécurisé, la prise de rdv en cabinet médical.
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Quelles améliorations préconiseriez-vous ? 1/  Les horaires des services publics sont risibles et désespérants : 9-12h/14-17h en moyenne. et même pas tous les jours. Ces créneaux ne sont disponibles que pour ceux qui n'ont pas d'emploi ou bossent en horaire décalés... 2/ Il faudrait développer les services publics itinérants sur tous les territoires ruraux, sans rdv.
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? Les impôts ont bien évolué, j'ai toujours eu une réponse rapide à mes questions. Payer ses amendes par internet est aussi pratique.
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? L'éducation nationale (prof pas suffisamment formés), la Poste (à supprimer, les facteurs ne prennent pas plus la peine que les livreurs de sonner à la porte mais préfèrent laisser un avis de passage, inutile d'avoir une boîte aux lettres dans ce cas là, laissez-donc tout notre courrier de la semaine dans un point relais!), Pole Emploi (actuellement complètement inutile pour trouver un emploi, surtout quand on a bac+5 mais sans le statu de cadre).
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Des règles administratives jugées inutiles ou trop complexes ? Demander des justificatifs de domicile sans cesse. Si les services publics communiquaient un peu plus entre eux (CAF-impôts par exemple), on limiterait aussi le temps perdu à chercher des fiches d'imposition ou des justificatifs qu'eux-mêmes ne nous envoies plus que par internet en pdf et qu'il faut leur renvoyer par mail, on tourne en rond!!!
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? 1/Une formation à la politesse! 2/une formation en langue étrangère ou langues des signes obligatoire. 3/une formation aux nouvelles technologies, certaines secrétaires sont aussi douées avec un ordinateur que ma grand-mère... 4/des formations en management pour arrêter de démotiver ces personnes sensées être à notre service.
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? Il faut se donner les moyens d'aider les citoyens et trouver avec eux les solutions (transports en communs pour les communes enclavées, plus de services itinérants). On peut trouver du financement en supprimant le statut de fonctionnaire pour toutes les fonctions  non régaliennes.
Chercher une formation — satisfactions ou difficultés rencontrées : C'est un véritable parcours du combattant quand on est salarié à la recherche d'une formation continue! Interlocuteur introuvable, choix limités, financements obscurs et trop diversifiés.
Chercher un emploi — satisfactions ou difficultés rencontrées : Pole emploi n'est vraiment pas le bon interlocuteur pour trouver un emploi... les conseillers se fichent totalement du contenu de votre dossier, ils ne cherchent qu'à remplir des cases sur leur ordinateur. Et pas de chances si vous ne rentrer pas dans les cases. Bientôt 1 an sans avoir vu de conseiller d'ailleurs... contact uniquement via la messagerie interne du site, seulement pour me demander d'assister à un salon de saisonniers en hotellerie/restauration. J'ai une formation en animation et une en gestion environnementale...
Demander un remboursement de soins de santé — satisfactions ou difficultés rencontrées : Ni la CPAM, ni ma mutuelle ne m'ont jamais posé de souci. De plus en plus chère la mutuelle c'est tout. Par contre les remboursements pour les lunettes sont au ras des pâquerettes, à améliorer.
Autres points sur l'organisation de l'Etat et des services publics : 1/ L'Etat devrait durcir ses critères d'embauche, et notamment exiger un casier vierge, et surveiller qu'il le reste! 2/ Il faudrait également former nos pompiers pour faire face aux multiples agressions auxquelles ils font face. Il n'est pas normal de perdre la vie suite à une agression quand on est pompier! 3/ Sinon le CESU est un très bon dispositif, il est dommage que si peu de personnes le connaissent et l'utilisent, des chômeurs autour de moi effectuent des petits boulots au noir grâce à des plateformes de jobbing, du coup ils ne cotisent pas et ne sont pas protégés. Il faut encadrer ces plateformes pour inciter/obliger les employeurs particuliers à déclarer leur jobbeur. 4/ Enfin, internet dans l'administration c'est bien, mais il faut garder un contact gratuit!, au minimum par téléphone pour ceux qui ne sont pas à l'aise avec les outils informatique, je dois remplir les déclarations d'imposition de mes parents depuis 3 ans, merci d'avoir penser à eux...