large potentiel d'amélioration

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? Organisation complexe et trop centralisée avec une faible présence sur le terrain. Il faut simplifier et développer une structure de régulation par les citoyens
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Oui
Si oui, lesquelles ? la gestion de l'environnement local, certaines aides aux entreprises, l'éducation, certaines activités de santé, les transports
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Non
Si non, quels types de services publics vous manquent dans votre territoire ? la poste devient absente, les transports publics sont souvent déficients, la direction des impôts est difficile à joindre, la CNAV met un temps fou à répondre et n'a pas de "guichet" de proximité etc
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? renouvellement des pièces d'identité (passeports et CI), achat de titres de transports publics locaux.
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? l'assurance maladie, la direction générale des impôts, la carte grise,
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? les télécommunications, la police, la justice, les préfectures,
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Des règles administratives jugées inutiles ou trop complexes ? Oui tout dernièrement avec la DGI sur un problème de révision du taux d'imposition mais aussi avec la CNAV qui pour la nième fois redemande des copies de documents justificatifs, etc
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Si oui, comment ? en renforçant leur qualification et en les soumettant à une évaluation des performances par le public. Il faut aussi que les fonctionnaires soient mobiles.
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? simplification, renforcement de la compétence, développement de la relation "client" avec le public
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? l'état a l'obligation de rester présent dans les tous les territoires, il faut développer de nouveaux modèles de présence guichet polyvalent, partage avec les communes etc se concentrer sur les grandes villes est une erreur fondamentale.
Scolariser votre enfant — satisfactions ou difficultés rencontrées : satisfaction: qualité de l'enseignement, professionnalisme des enseignants difficultés: carte scolaire, absence des enseignants
Chercher un emploi — satisfactions ou difficultés rencontrées : satisfaction: disponibilité de Pole Emploi difficultés: manque d'anticipation, surcharge des conseillers, faible communication avec les entreprises
Demander un remboursement de soins de santé — satisfactions ou difficultés rencontrées : satisfaction: processus de remboursement simple difficultés: taux de remboursement non optimisé
Autres points sur l'organisation de l'Etat et des services publics : Il reste tellement à dire car en réalité la qualité d'une organisation repose sur la structure de l'organisation, la qualité du personnel, la qualité des dirigeants et la qualité des utilisateurs:  1- optimisation de la structure de l'organisation en réduisant les doublons ou les triplets,les coûts seront optimisés sans avoir obligatoirement à réduire le nombre de fonctionnaires  2- promouvoir la qualité du personnel sur la base de leur implication et de leur dévouement, leur présence sur le terrain dans les quartiers difficiles ou dans le milieu rural, chaque fonctionnaire devrait être une mine d'idées nouvelles pour améliorer le service 3- la qualité des dirigeants qui doivent être sélectionnés sur la base de leur compétence et non de leur formation de départ. Les dirigeants doivent être passés par une fonction de terrain pour être sensibilisés aux réalités du terrain 4- considérer les utilisateurs comme des clients à satisfaire et leur donner la possibilité d'émettre des propositions, être à leur écoute et pourquoi pas mettre en place un système de régulation avec l'implication des utilisateurs, il ne faut surtout pas envisager la relation avec les utilisateurs sous la forme de rapport de force 5- limiter voir éliminer les actions extérieures de lobbying des grands groupes de pression ou des grandes entreprises