ma contribution

Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? toute démarche doit être possible par internet, mais le recours à un interlocuteur physique (pourquoi pas un agent administratif par commune) doit être possible partout, soit en mairie soit chez les personnes le demandant à leur domicile. C'est agent doit bien sûr être assermenté pour respecter la confidentialité des informations.
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Quelles améliorations préconiseriez-vous ? Mieux faire connaître ces possibilités. Beaucoup de choses existent en France, mais beaucoup de gens pensent (à tort ou à raison) que c'est compliqué.
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Des règles administratives jugées inutiles ou trop complexes ? La demande systématique des mêmes documents par des administrations ou mêmes des service différents. Le blocage de toute avancée d'un dossier s'il manque une pièce administrative, alors que celle-ci pourrait être apportée ultérieurement.
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Si oui, comment ? en privilégiant le résultat sur l'application de la procédure. en leur accordant le droit à l'erreur.
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? En leur inculquant le culte de la simplification. Il faut en permanence se poser la question "peut-on faire plus simple", Quitte à oublier certains cas exceptionnels, qui doivent pouvoir être traiter de gré à gré.
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? Il faut plus de solidarité (en particulier financière) entre les différentes collectivités. Cela doit permettre un meilleur maillage sur le territoire des services publics.
Chercher une formation — satisfactions ou difficultés rencontrées : Si je pense formation, la première idée qui me vient c'est Pôle Emploi. Est-ce que c'est juste? Si la réponse est non, ou oui mais pas seulement, c'est que c'est déjà trop compliqué. Il faut simplifier.  Une personne qui veut se former doit avoir un lieu et un seul, un interlocuteur, une adresse, un site internet éventuellement.
Scolariser votre enfant — satisfactions ou difficultés rencontrées : La principale difficulté est le niveau pédagogique très variable d'un enseignant à l'autre. Certains ont la vocation et l'envie, d'autres ont simplement un boulot pour faire vivre leur famille. (mais c'est respectable aussi).
Demander un remboursement de soins de santé — satisfactions ou difficultés rencontrées : Pièce de dossier perdue par la Sécurité Sociale, donc "fonctionnaires" au téléphone dans le sens le plus péjoratif du terme, aucune initiative, aucune aide, aucune prise de décision, aucun sens du "service" public.
Créer une entreprise — satisfactions ou difficultés rencontrées : Je ne sais pas à qui m'adresser.  Simplification.
Recruter du personnel — satisfactions ou difficultés rencontrées : Besoin de simplification et d'interlocuteur unique.
Former du personnel — satisfactions ou difficultés rencontrées : Besoin de simplification et d'interlocuteur unique.
Rémunérer du personnel — satisfactions ou difficultés rencontrées : Besoin de simplification et d'interlocuteur unique.
Mettre fin à votre activité — satisfactions ou difficultés rencontrées : Besoin de simplification et d'interlocuteur unique.
Recruter une personne en situation de handicap — satisfactions ou difficultés rencontrées : Besoin de simplification et d'interlocuteur unique.