Manager les compétences ou il faut, quand il faut  !

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? L'organisation de l'état et de ses administrations est aujourd'hui sclérosée. Les valeurs de travail et de mérite ne sont plus récompensées. Les administrations doivent se reformer pour plus d'efficience.
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Oui
Si oui, lesquelles ? L'état doit se concentrer sur les missions régaliennes. Toutes les autres missions pourraient être transférées aux régions ou aux communes. Pour gagner en efficience, les services départementaux pourraient être inclus dans les régions ou les communes.
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Non
Si non, quels types de services publics vous manquent dans votre territoire ? Pour mon cas, l’accès aux services publics est compliqué par rapport aux horaires d'ouverture des administrations. Il serait nécessaire de mettre en place des horaires plus larges avec des agents qui seraient présents en fonction des affluences plutôt que de concentrer artificiellement les affluences en fonction des horaires d'ouverture réduites.
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? Tous. Surtout que les sites comme "impots.gouv" sont très pratiques et fonctionnels.
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Oui
Si oui, en avez-vous été satisfait ? Oui
Quelles améliorations préconiseriez-vous ? Le service public sur prise de rendez-vous est à développer ... mais dans des horaires plus larges.
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? Le service des impôts avec la mise en place du site "impots.gouv". Mais dans quelles missions, les agents des impôts qui ne sont plus chargés de la saisie des documents ont-ils été réaffectés ?
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? Pôle Emploi ... La mission de Pôle Emploi ne devrait pas être de trouver un activité à une personne sans emploi mais de pourvoir à une offre d'emploi d'une entreprise pour lui amener des compétences. La nuance est fondamentale !!!
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Des règles administratives jugées inutiles ou trop complexes ? Certaines règles de certification électrique, d'urbanisme, de sécurité au travail partent d'un bon sentiment mais sont inadaptées "sur le terrain". La loi sur la gestion de la pénibilité au travail est contre-productive et inapplicable.
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Si oui, comment ? Les administrations doivent avoir une autonomie de fonctionnement avec des objectifs chiffrés, des récompenses en cas de réussite et des sanctions en cas d’échec. Il est nécessaire de mettre en place un vrai management efficace de ces administrations.
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? Le management des fonctionnaires doit être totalement repensé. On ne peut pas blâmer un agent pour ne pas faire ce qu'on ne lui a pas demandé. On ne peut pas blâmer un manager si il n'a pas les moyens (pas forcement financiers, disciplinaires aussi) d'appliquer la politique définie.
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? L'administration doit s'adapter à la demande et aux besoins. On peut imaginer que les services de l'état puissent bénéficier dans les mairies, de locaux où les agents pourraient venir recevoir les personnes sur rendez-vous. Ils pourraient ainsi assurer un service de proximité efficient.
Scolariser votre enfant — satisfactions ou difficultés rencontrées : Les grèves, les dysfonctionnements entre l'éducation nationale et les collectivités locales qui gèrent les cantines et les garderies m'ont amené à scolariser mes enfants dans un établissement privé. Dans cet établissement, les parents ne sont pas pris en otage par les grèves des enseignants ou des services annexes. Dans cet établissement, l'ensemble des professions ont pour objectif commun le bien-être des enfants pour qu'ils puissent étudier dans les meilleures conditions possibles. Finalement, dans cet établissement privé, la notion de service public est bien plus développer que dans les établissements publics !
Demander un remboursement de soins de santé — satisfactions ou difficultés rencontrées : Aucun problème de remboursement de soin. Pour ma part, le système fonctionne correctement.
Créer une entreprise — satisfactions ou difficultés rencontrées : La création d'une entreprise a été simplifiée. Par contre, si l'on souhaite faire des demandes d'aide BPI, Dev'Up), les dispositifs sont trop nombreux, trop complexes au détriment de ceux qui en ont les plus besoin (car chronophage) et à l'avantage de ceux qui finalement se spécialisent dans la recherche d'aide ou des "cabinets spécialisés" qui se financent sur les aides.
Recruter du personnel — satisfactions ou difficultés rencontrées : Pôle Emploi ... La mission de Pôle Emploi ne devrait pas être de trouver une activité à une personne sans emploi mais de pourvoir à une offre d'emploi d'une entreprise pour lui amener des compétences. La nuance est fondamentale !!!
Former du personnel — satisfactions ou difficultés rencontrées : Les règles de gestion de la formation professionnelle ne sont pas transparentes et ne permettent pas d'être assuré d'une formation de qualité.
Rémunérer du personnel — satisfactions ou difficultés rencontrées : La DSN et le PAS ont créé un surcoût de gestion non négligeable pour les entreprises, soit direct, soit par l'intermédiaire des cabinets comptables. La défiscalisation des heures supplémentaires a été très appréciée des salariés.
Autres points sur l'organisation de l'Etat et des services publics : Les services publics doivent redevenir aux services du public ...  La notion "d'usager" doit s'estomper par rapport à la notion "de client" d'un service que l'utilisateur a déjà financé par ses impôts. Pour cela, les administrations doivent avoir un management beaucoup plus fort !