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Contacts Administratifs

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? Simplification de l'arbre hiérarchique Transmission simplifiée entre le président vers les mairies. Suppression des commissions au niveau de l'état et des régions dont ont ne tient pas compte des résultats.
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Oui
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? Papiers administratifs, plaintes policières et non pas pré-plaintes
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Oui
Si oui, en avez-vous été satisfait ? Oui
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? Une évolution qui ressemble plus à une rationalisation, pas toujours appliquée intelligemment
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? Hôpitaux,
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Des règles administratives jugées inutiles ou trop complexes ? Carte identité, passeport, carte grise...
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Si oui, comment ? Délégation, diversification
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? Logique, sans surcouche
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? Gérer en père de famille, subventions soumises à résultats.
Chercher une formation — satisfactions ou difficultés rencontrées : N/A
Scolariser votre enfant — satisfactions ou difficultés rencontrées : N/A
Chercher un emploi — satisfactions ou difficultés rencontrées : N/A
Préparer votre retraite — satisfactions ou difficultés rencontrées : Bien traité
Demander un remboursement de soins de santé — satisfactions ou difficultés rencontrées : Lenteur des remboursements non transmis directement par les praticiens.
Demander une aide pour une situation de handicap — satisfactions ou difficultés rencontrées : N/A
Créer une entreprise — satisfactions ou difficultés rencontrées : N/A
Recruter du personnel — satisfactions ou difficultés rencontrées : Facilité via le CESU
Former du personnel — satisfactions ou difficultés rencontrées : N/A
Rémunérer du personnel — satisfactions ou difficultés rencontrées : Taxe d'état très lourde pour un particulier utilisant le CESU.
Mettre fin à votre activité — satisfactions ou difficultés rencontrées : N/A
Recruter une personne en situation de handicap — satisfactions ou difficultés rencontrées : N/A
Autres points sur l'organisation de l'Etat et des services publics : Supprimer le mille-feuilles étatique
Efficacité de l'Administration et des Services publics

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? A mon sens il y a des doublons dans les différentes strates de l'organisation de l'Etat, ce qui provoque des coûts inutiles, de la lenteur dans les réponses et les prises de décisions, donc de inefficacité.
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Non
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Des règles administratives jugées inutiles ou trop complexes ? En cas d'erreur de l’administration, c'est a l'administré de se justifier et d’amener les preuves de sa bonne fois, c'est insupportable.
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Si oui, comment ? Motivation, Formation, Responsabilisation. Les installer dans des bureaux de formes arrondies pour éviter que certains ne se cachent dans les coins.
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? Développement et simplification des démarches par l'internet et multiplication  des services publics itinerants.
Trop de dette : réduire la dépense publique

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? Réduire des échelons : garder l’etat, la région et les intercommunalités (supprimer le département, les petites communes, le conseil économique et social, les comités de pays ....)
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Non
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? TOUS les services doivent être développés sur internet .... en contre partie, supprimer des postes de fonctionnaires
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Oui
Si oui, en avez-vous été satisfait ? Oui
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? L’administation fiscale
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? Les collectivités territoriales : par suppression des postes « doublons »
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Non
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? Rechercher toute organisation visant à simplifier les circuits (et donc des postes de fonctionnaires)
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? L’orgaNidation actuelle est satisfaisante
Préparer votre retraite — satisfactions ou difficultés rencontrées : Pour la retraite les services concernés sont performant et largement suffisants
Demander un remboursement de soins de santé — satisfactions ou difficultés rencontrées : Avec la carte vitale et la complémentaire... aucune difficulté
Simplifier

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? Beaucoup trop complexe beaucoup trop lourd il faut supprimer des administrations qui coûte trop cher utiliser l’outil informatique qui nous permet de simplifier beaucoup de démarches et réutiliser cet argent à bon escient exemple que ce soit dans les lycées collège ou dans les hôpitaux il y a presque autant d’administratif que d’enseignants ou de soignants cela n’est pas normal il faut vraiment réfléchir un autre  un autre système
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Oui
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? L’inscription et l’entrée dans un hôpital par exemple
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? Les déclarations d’impôts sur Internet ,  la consultation en ligne des remboursements sécu
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? Les impôts il faudrait supprimer beaucoup d’administratif et ne faire qu’une agence unique quand on a une question car parfois on nous oriente sur différents organismes il faut multiplier les appels et on a pas la bonne réponse
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Si oui, comment ? Il faut aussi les responsabiliser davantage
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? Surtout pour la haute administration c’est gens sont totalement hors-sol ...
Scolariser votre enfant — satisfactions ou difficultés rencontrées : Pourquoi faut-il remplir toutes les années autant de documents à l’inscription d’un enfant dans la même école peut-être les administrations pourraient-elles garder ses documents d’une année sur l’autre et éviter ainsi toute cette paperasse idem dans d’autres administrations
Autonomie et résilience des communes rurales

Autres points sur l'organisation de l'Etat et des services publics : Comme en ont débattu dernièrement Nicolas Hulot et Edouard Philippe sur une vidéo, le risque d'un effondrement de la société devient possible (collapse). Yves Cochet défini ainsi le collapse  " une situation dans laquelle les besoins de base (eau, alimentation, logement, habillement, énergie, mobilité, sécurité) ne sont plus fournis à une majorité de la population par des services encadrés par la loi"   A SOS MAIRES nous pensons que la priorité absolue devrait être de rendre résilientes et autonomes les communes rurales.   Il nous semble souhaitable d'imposer via le DICRIM (et de la financer nationalement) l'autonomie alimentaire et énergétique de chaque commune rurale pour plusieurs mois dans l'hypothèse d'un effondrement  pendant lesquels les services collectifs ne seraient plus assurés.   L’autonomie énergétique, la production locale (agricole mais pas que) et les circuits courts  sont les antidotes « naturels » aux dangers de l’interdépendance et de la dépendance aux lointains.    En juin 1940, l’exode de 10 millions de personnes vers les campagnes s’est déroulé sans trop de violence entre ruraux et urbains, parce que, partout en France, leur arrivée a été supportable pour les populations locales. Un français sur trois travaillait la terre et l’on produisait et trouvait partout de quoi survivre sans trop dépendre d’approvisionnements extérieurs.   Aujourd’hui, cette forme de résilience (ou capacité à résister aux chocs) est mise à mal.
Fiscalité - une grande réforme fiscale s'impose pour rendre lisibles tous les prélèvements et taxes

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? Trop de strates administratives : suppression de la région
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Oui
Si oui, lesquelles ? ne laisser à l'Etat que le régalien
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? bonne interaction avec les services des impôts pour les particuliers
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? La justice: la lenteur des décisions judiciaires est complètement inadmissible .
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? plus de réactivité
Inscription de la langue des signes française dans la constitution

Autres points sur l'organisation de l'Etat et des services publics : La langue des signes devra être inscrite dans la constitution de la république
Instaurer un âge limite pour se présenter aux élections nationales et régionales (70 ans)et municipales (75 ans)

L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Oui
développement du Numérique-services pulics locaux

Autres points sur l'organisation de l'Etat et des services publics : Le développement du numérique exclut les franges de la population les plus âgées et les moins formées. IL faut à tout prix conserver des services de proximité afin de maintenir l’égalité entre les citoyens. Fermer les services publics des campagnes (trésoreries, bureaux de postes, maternités,  hôpitaux maternités) est un calcul à courte vue.
develloper la décentralisation

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? être plus proche des citoyens
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Oui
Si oui, lesquelles ? si on transfère des missions, il faut transférer les moyens financiers !
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? attention tout le monde n'a pas accès à internet !
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? les services fiscaux
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? plus de transparence
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? prendre en compte les difficultés réelles des campagnes
Developper l'écoute et la co-construction avec les chercheurs d'emploi et les associations

Autres points sur l'organisation de l'Etat et des services publics : Permettre aux association légitimes par leurs activités leurs compétences en matière d'accompagnement des chercheurs d'emploi de participer aux instances ( Nationales , régionales, départementales , Pôle Emploi .........)sur la gestion de l'emploi de la formation du chomage .
développement du numérique - services publics locaux

Autres points sur l'organisation de l'Etat et des services publics : Le développement du numérique exclut les franges de la population les plus âgées et les moins formées. IL faut à tout prix conserver des services de proximité afin de maintenir l’égalité entre les citoyens. Fermer les services publics des campagnes (trésoreries, bureaux de postes, maternités,  hôpitaux maternités est un calcul à courte vue.
Notre service public en pleine chute dans le vide ...

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? plus d'élus de terrains, moins d'élus de "bureau". Rendre nos élus plus proche des citoyens, plus actif, réactifs.... On aimerait bien les sentir se "battre" pour nous, ou au moins connaitre nos préoccupations.
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Oui
Si oui, lesquelles ? Toutes les missions qui demande plus de proximité, plus de connaissance du terrain.
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? la police, les hôpitaux !!  ils faudraient peut être avoir plus de reconnaissance envers tous ces personnels qui se tuent (au sens propre comme figuré!) pour le boulot ! Gel du point d'indice, pas de remplacement, contrat précaire, quotité de travail réduites, coupe budgétaire qui entravent TOUT LES JOURS au fonctionnenment de nos service publics!! Non seulement sur la qualité de travails des fonctionnaires mais aussi sur les usagers.
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Non
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Non
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Non
améliorer l'efficacité

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? suppression des doublons
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Non
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? pas de priorité
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? peut-être les impôts
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? la justice
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Des règles administratives jugées inutiles ou trop complexes ? non
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Non
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? favoriser la polyvalence et le transfert d'une administration à l'autre
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? moins de politique et plus d'efficacité
Préparer votre retraite — satisfactions ou difficultés rencontrées : refus de me recevoir de la part du responsable de mon dossier
Demander un remboursement de soins de santé — satisfactions ou difficultés rencontrées : pas de difficulté
TVA biens durables. Appliquer une TVA réduite (5%)sur tous les produits qui vont dans le bon sens (en plus des produits de première necessité) et une TVA majorée (25%) sur tous les autres (hors énergie ) y compris à l'intérieur du même catégorie ( ex voit

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? Trop lourd réduire la fonction publique administrative pour la transférer sur l'opérationnel.
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Oui
Si oui, lesquelles ? Limitation de vitesse hors autoroutes, fiscalité des radars
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? La santé
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? Rapidité de décision, limiter la bureaucratie
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? En écoutant les souhaits des interesses
Autres points sur l'organisation de l'Etat et des services publics : Se focaliser sur l'essentiel, éviter le saupoudrage qui donne bonne conscience
fonction publique

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? mauvaise organisation de l'Etat et des administrations manque de compétence , beaucoup trop de procédures , lenteur administrative
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Oui
Si oui, lesquelles ? environnement, protection animale, santé
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Quelles améliorations préconiseriez-vous ? plusieurs de lieux d'accueil dans les villes moyennes
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? aucune
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? santé, sécurité, protection animale
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Non
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Si oui, comment ? plus de moyens
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? voir les compétences des personnes concernées
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? déployer plus de monde et de personnes responsables dans certaines collectivités territoriales
Autres points sur l'organisation de l'Etat et des services publics : plusieurs services publics de proximité, donner plus de moyens à la fonction publique hospitalière en particulier qui est souvent oubliée par le gouvernement et pourtant la santé c'est  à mon avis le plus important dans la vie, avoir de bons professionnels de la santé à l'écoute des malades, il faudrait déjà embaucher plus Créer des services publics pour la protection animale qui est en reste en France, il y a de plus en plus de maltraitance animale et personnes à l'écoute, manque de moyens également pour les SPA, créer des emplois dans ce secteur serait utile ca ne  manque pas les demandeurs d'emploi
Mission impossible

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? Trop de strates administratives, il est urgent d'en supprimer certaines comme les départements, les nouveaux territoires du grand Paris et autres organismes dont les compétences se chevauchent ou ne sont pas clairement précisées.
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Non
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Si non, quels types de services publics vous manquent dans votre territoire ? en partie, même en région parisienne , il  n'est pas souvent aisé de se rendre dans certains services, compte tenu de la cherté des transports ne bénéficiant d'aucune réduction...encore moins en utilisant son propre véhicule (parking coûteux et dissuasif, trafic dense...).
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? CPAM.
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? La DGFIP
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? Les collectivités territoriales doivent s'informatiser et réduire ainsi le nombre de leurs personnels.
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Des règles administratives jugées inutiles ou trop complexes ? non.
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Non
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? Plus de spécialisation, de technicité dès la formation initiale.
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? Avoir un rôle dans l'économie locale.
stopper les luttes de pouvoir entre niveaux administratifs en désignant pour chaque domaine un seul chef de file qui a autorité sur les autres niveaux contributifs

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? simplifier les niveaux administratifs de la commune à l'europe en attribuant à un et un seul chef de file qui a autorité sur les autres niveaux pour un domaine de responsabilité donné
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Oui
Si oui, lesquelles ? gestion de l'eau, des mobilités, du logement ...
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Quelles améliorations préconiseriez-vous ? développer les maisons de services au public avec des agents présents
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? les impôts
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? la justice l hôpital avec un besoin criant de moyens supplémentaires
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Si oui, comment ? développer la capacité d'écoute et la possibiliyé de donner une réponse immédiate sur des sujets simples
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? responsabiliser chaque niveau en faisant confiance et en rendant compte sur les actes réalisés à intervalles réguliers
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? en travaillant ensemble sans luttes de pouvoirs
Préparer votre retraite — satisfactions ou difficultés rencontrées : j' ai eu une carrière très simple exclusivement en chambre consulaire d'agriculture mais dans plusieurs lieux de l'ouest de la france ... et pourtant il a fallu que je me batte pour obtenir la liquidation avec des infos redondantes demandées par la MSA, la CARSAT, AGRICA et enfin la CCPMA....aujourd hui 14 mois après mon arrêt d'activité tt est enfin règlé...
Demander un remboursement de soins de santé — satisfactions ou difficultés rencontrées : ayant d'importants soucis de santé je peux témoigner d'un très bon fonctionnement à ce sujet avec MSA et Harmonie Mutuelle la carte Vitale fonctionne très bien
Services publics

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? Vers la simplification
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Non
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? Davantage de présence sur le terrain
Demander un remboursement de soins de santé — satisfactions ou difficultés rencontrées : Processus clair et relativement rapide (Sécurité Sociale)
ORGANISATION SERVICES PUBLICS

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? Plus proche des territoires et non pas concentrés dans les agglomérations
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Non
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Non
Si non, quels types de services publics vous manquent dans votre territoire ? Un accompagnement pour les démarches pour les populations en difficulté (personnes âgées, personnes mal à l'aise avec les démarches administratives, qui n'ont pas ou ne savent pas se servir d'internet, personnes en difficulté, départements ruraux)
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? je ne sais pas
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Oui
Si oui, en avez-vous été satisfait ? Non
Quelles améliorations préconiseriez-vous ? Dans les maisons de service au public présence de l'administration type agents polyvalents Préfecture ou organismes gérant les aides agricoles par exemple (DDT)
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Non
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? Une présence dans l'ensemble d'un territoire (possible sans grands frais en utilisant par les locaux des Mairies ou des Maisons aux services publics avec des agents volontaires itinérants dont le domicile est dans le secteur par exemple pour éviter les frais de déplacement
Chercher une formation — satisfactions ou difficultés rencontrées : - mon époux, après un licenciement économique, souhaitait des formations soit en électricité soit plomberie (il travaillait dans le bâtiment) impossible, Pole emploi lui a proposé : faire son CV, utilisation Internet, créer son entreprise
Scolariser votre enfant — satisfactions ou difficultés rencontrées : Remplacement des professeurs difficiles dans les territoires ruraux, sinon un système scolaire humain avec des professeurs et personnels très soucieux du bien-être et de la qualité des enseignements (toujours dans les territoires ruraux)
Chercher un emploi — satisfactions ou difficultés rencontrées : -Pour mon mari : postes proposés pas adaptés
Préparer votre retraite — satisfactions ou difficultés rencontrées : non
Demander un remboursement de soins de santé — satisfactions ou difficultés rencontrées : Remboursements rapides CPAM et/ou mutuelles - rien à signaler
Gérer l'Etat comme une entreprise

Autres points sur l'organisation de l'Etat et des services publics : Proposition pour la bonne gestion du pays : gérer la France comme une entreprise : ne pas dépenser plus que les recettes de l'Etat, ne pas alourdir le déficit public, ne pas céder aux revendications individuelles ou sectorielles seulement pour ceux qui peuvent bloquer le pays. Il faut une bonne gestion du personnel de l'Etat, limiter le nombre, inciter le salaire et l'avancement au mérite et pas à l'ancienneté, supprimer les doublons dans les collectivités, raisonner en rentabilité et service rendu.  Que les services et formalités soient plus automatisées et digitalisées et que le personnel effectue plus de contrôle. Il faut absolument lutter contre les abus, le gaspillage d'argent public et la fraude aux prestations sociales : renforcer les contrôles de Pôle Emploi, de l'URSSAF, de la CAF, de la Sécurité sociale pour les arrêts maladie abusifs, contrôler les médecins complaisants… En bref, il faut gérer au mieux et que les hommes politiques soient exemplaires et transmettent cette culture au citoyen.
S'adapter à notre époque, sans oublier les personnes

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? Beaucoup trop lourde et complexe. On ne manoeuvre pas un paquebot comme un voilier. Résultat, une forte inertie au lieu de réactivité , beaucoup trop de normes... Il faut continuer à développer le numérique mais continuer à garder un minimum de rapports humains pour les personnes en difficulté avec les nouvelles technologies, ou les cas un peu complexes qui ne rentrent pas dans les cases. Le développement de maison de service public, de bus itinérant dans les villages isolés, de permanence téléphoniques gratuites à des horaires élargis sont de bonnes pistes Trop de hauts fonctionnaires, de cadres et pas assez d'agents
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Non
Si oui, lesquelles ? En revanche, leur laisser la possibilité d'adapter à leur territoire certaines mises en oeuvre de ces missions. Paris, la Normandie ou les zones de montagne n'ont pas les mêmes problématiques, il faut laisser aux élus locaux un peu de souplesse.
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Si non, quels types de services publics vous manquent dans votre territoire ? Je n'ai quasiment jamais besoin de me déplacer, je fais beaucoup de choses sur Internet. En revanche, il est souvent très difficile d'avoir qqun au téléphone si j'ai des questions.
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? Les démarches déclaratives, les timbres fiscaux.... Il faut les développer mais ne pas les rendre obligatoires car il y a énormément de personnes qui ne maîtrisent pas ou n'ont pas accès ( zones blanches ou problème financier) à ces technologies
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? Obliger de passer le concours pour être titulaire alors qu'on a  déjà fait une formation pour occuper ce poste ( ex: CESF au Conseil Général) n'est pas normal  Faciliter la mobilité des fonctionnaires quand ils/ elles  veulent suivre leur conjoint.  Faciliter la polyvalence des agents pour adapter les besoins. Besoin de moins d'agents fiscaux puisque moins de trésorerie, mais des besoins dans d'autres administrations
Demander une aide pour une situation de handicap — satisfactions ou difficultés rencontrées : J'ai demandé une carte de stationnement (CMI ) pour ma mère âgée. Demande faite à la MDPH, plus de 6 mois d'attente alors que certificat médical et aucune demande de pension. Cela devrait être automatiquement accordé ou fait directement par le médecin traitant.
Rémunérer du personnel — satisfactions ou difficultés rencontrées : Nous avons fait appel à la DIRECCTE et tout s'est très bien passé.
Autres points sur l'organisation de l'Etat et des services publics : Revoir le mille-feuille, trop d'echelons , de doublons.
Décentralisation

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? La décentralisation doit se poursuivre avec un parallèle une réforme du travail parlementaire. Les lois adoptées par les législateurs vont beaucoup trop dans le détail de la mise en œuvre. Elles en deviennent obèses, illisibles, mal appliquées, parfois pas appliquées lorsque les décrets ne sortent pas, détournées de leur esprit par certains décrets d’application.  Lorsqu’elles sont mises en œuvre par les collectivités territoriales (logement, environnement, urbanisme, social…) elles ne devraient être que des lois cadres, donnant des objectifs et des obligations de résultat, avec des moyens de contrôles ex post. Pour la mise en œuvre  les régions devraient être dotées d’une véritable compétence d’adaptation réglementaire (allant plus loin que celle de la loi Notre) et d’un droit à l’expérimentation effectif. Seul moyen de mettre en œuvre les lois de façon adaptée à la diversité du territoire français.  Ceci impliquerait que les intercommunalités soient représentées au niveau régional, puisqu’elles sont le lieu effectif d’application de la plupart des politiques. Avec évolution de la notion de non tutelle d’une collectivité sur une autre ? Ceci mettrait dans une certaine mesure fin au débat sur le cumul des mandats. Le cumul peut être justifié lorsque le législateur se prononce sur la mise en œuvre territoriale de la loi. Ce n’est pas le cas si le législateur se comporte comme un élu national, et non local, en votant des lois cadres. En renforçant le pouvoir des élus locaux (régionaux, départementaux, intercommunaux) cela réduirait la distance ressentie par les citoyens entre eux et les décisions « parisiennes ».
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Si non, quels types de services publics vous manquent dans votre territoire ? Habitant à Paris, je ne me plains pas...
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Oui
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Organisation administrative beaucoup trop lourde. Trop de fonctionnaires

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? trop compliquée Vers la simplification et la diminution, voire la suppression, des agences et commissions diverses et la diminution du nombre de fonctionnaires
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Non
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? la Poste
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Oui
Si oui, à quelle occasion en avez-vous fait usage ? Impots
Services publics

Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? hôpital de proximité
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? maisons de services , maisons médicales
Autres points sur l'organisation de l'Etat et des services publics : aider et valoriser les hôpitaux de proximité  aider à la création de maisons médicales , lutter contre les déserts médicaux :obligation aux nouveaux médecins de travailler en milieu rural pendant une durée limitée ,  avant installation définitive  développer des métiers d’aide à  domicile ,de proximité . revaloriser le métier d'infirmière , reconnaissance et augmentation du salaire au vu : des responsabilités, des conditions de travail (pénibilité, manque de personnel, agressivité et manque de civilité des patients, rappels sur jour de repos) des horaires ( matin ,soir, nuit,  WE  )et revalorisation des temps partiels qui doivent moins impacter les retraites.
Proposition

Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Non
Si non, quels types de services publics vous manquent dans votre territoire ? Santé.
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? Pour la santé et palier le manque de médecin : la formation des médecins étant publique (faculté), imposer pour une période identique à la formation le lieu d'exercice du médecin, ensuite liberté de s’installer où il le souhaite. Pour l'éducation : réfléchir à rénover le collège unique qui impose une massification extrêmement difficile à gérer par les enseignants  et diversifier les filières pour les élèves les plus en difficultés et ainsi mieux les préparer aux mondes professionnelles ensuite.
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Si oui, comment ? Donner plus de compétences aux fonctionnaires compétents justement.
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? Des salaires plus élevés pour attirer des personnes plus compétentes et ainsi ne pas titularises des personnes qui ne remplissent pas pleinement la tâche qui leur demandé. Une prime (et non rémunération) au mérite. Possibilité de licencier plus facilement certains fonctionnaires.
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? Clarification des rôles précis de chacun. Meilleur dialogue.
Autres points sur l'organisation de l'Etat et des services publics : Pour avoir un meilleur servie public, il sera indispensable d’augmenter certains budgets et donner aux personnes la réelle possibilité de bien faire leur travail.
LE LOGEMENT EN FRANCE

Autres points sur l'organisation de l'Etat et des services publics : Je trouve totalement anormal devant la pénurie de logements sur le territoire (situation qui s'aggrave -je gère l'Action Logement dans mon entreprise depuis 30 ans), qu'une commune, Châtillon 92320, vende ses terrains communaux à des promoteurs immobiliers et qu'il n'y ait aucun investissement pour des logements sociaux.... Il était question que ce genre d'agissement soit dénoncé aux yeux de tous, mais il n'en ait rien. A quand des obligations vraiment efficaces de bâtir des logements sociaux selon un pourcentage déterminé par rapport au nombre citoyens de la ville ? Et enfin je suis pour le référendum local.
PLR

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? trop complexe, trop de strates et d'échelons
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Oui
Si oui, lesquelles ? des compétences financières et des compétences règlementaires (la fameuse vitesse sur les routes par ex)
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Des règles administratives jugées inutiles ou trop complexes ? pas récemment
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Si oui, comment ? leur donner la possibilité d'apprécier une situation ou de déroger à une partie d'une règlementation trop complexe avec néanmoins des garde-fous pour ne pas favoriser le copinage ou plus (corruption par ex)
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? afin de mieux recevoir les administrés et de traiter les cas avec respect (ce qui est déjà très souvent le cas)
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? vaste question à laquelle je n'ai pas assez réfléchi!l
Scolariser votre enfant — satisfactions ou difficultés rencontrées : la rigueur de la carte scolaire qui m'obligeait à scolariser, au collège, mes enfants à 12 km de la maison ( d'où bus et horaires difficiles)alors que j'avais un collège à 1km; depuis la création d'une intercommunalité, ce problème n'existe plus
Préparer votre retraite — satisfactions ou difficultés rencontrées : satisfaction totale, tout s'est fait automatiquement; administration: TG Gironde
Demander un remboursement de soins de santé — satisfactions ou difficultés rencontrées : rarement des problèmes avec la SS qui fait plutôt bien son travail
Rémunérer du personnel — satisfactions ou difficultés rencontrées : facilité et universalité du CESU, un moyen simple et efficace pour rémunérer un employé de maison avec très peu d'heures de travail à domicile
Renforcer les services des douanes car il y a trop de produits illégaux qui sont importés en france: drogues+ made in china non homologués CE+ non respect CITES etc....

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? Plus d'éfficacité et replacer les bon fonctionnaires aux bons endroits pour plus d'éfficacités
Si oui, lesquelles ? je ne sais pas, car j'habite dans une grosse communauté d'agglo et j'ai tous les services.
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? N'y a t il pas trop d'utilisation d'internet. Internet partout et toujours je sature.....
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Quelles améliorations préconiseriez-vous ? Par contre pour se refaire faire une carte d'identité même dans une communanté d'agglo c'est la galère.
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? contraventions, c'est très rapide, et gestion des points de permis. C'est hyper éfficace.
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? Les douanes, je suis pour l'embauche de 2000 à 3000 fonctionnaires, car je ne supporte plus ces traffics
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Non
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Des règles administratives jugées inutiles ou trop complexes ? Les énarques ont 2 pieds: 1 pied dans la fonction publique et 1 dans le privé. Et ça c'est inégalitaire.  Il faut choisir.
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Si oui, comment ? Il faut arrêter le copinage et l'entre soit entre énarques, car cet état de fait devient une dictature.
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? trop d'énarques partout, ils sont entre eux pour tout .
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? réindustrialiser les térritoires.
Préparer votre retraite — satisfactions ou difficultés rencontrées : aucune difficulté de rencontrées
Demander un remboursement de soins de santé — satisfactions ou difficultés rencontrées : RAS très satisfait
indépendance de la justice

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? Il est indispensable de couper tout lien entre l'exécutif et le législatif (nomination des juges notamment).  La séparation des pouvoirs est la base d 'une vraie démocratie. Nous sommes très en retard dans ce domaine.
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Non
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Oui
Si oui, à quelle occasion en avez-vous fait usage ? déclaration de revenus
Préparer votre retraite — satisfactions ou difficultés rencontrées : information  avant départ difficile et très mal assumée par mon administration (éducation nationale). C'est le syndicat qui m'a en définitive donné les informations recherchées
Aménagement du Territoire

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? Diminuer le millefeuille administratif avec moins d'échelon (Etat, Région, Département, Commune). Il faudrait relancer une grande Loi de décentralisation et redonner plus de pouvoir aux Maires (le lien le plus proche avec le citoyen) des grandes villes et villes moyennes et étudier le rapprochement des petites communes.  Il faudrait créer des grandes Régions puissantes comme les Länder en Allemagne avec un équilibre financier entre les Régions (éviter un déséquilibre financier entre région riche et région pauvre), avec un pouvoir fort. Il faudrait redonner un "Rêve" de vivre en Province. Il faudrait accélérer et favoriser l'implantation d'Entreprises en Province de manière à relancer l'industrialisation de la France et créer ainsi plus d'embauches. D'autre part il faut favoriser la mobilité des personnes en France en incitant les salariés à bouger.  Il faudrait accélérer l'informatisation des Services Publics pour améliorer la productivité des différents services afin de les rendre plus efficaces et permettre aux personnes éloignées d'y accéder plus facilement.
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Oui
Si oui, lesquelles ? Régionaliser la formation, créer des pôles de compétences, mieux répartir l'impôt entre l'Etat et les grandes Régions pour permettre aux Régions de vivre sans forcément dépendre de l'Etat.
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? tous types de déclarations pour éviter de remplir du papier notamment tous types de papier administratif qui peuvent être facilement informatisés.
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? Le service des impôts, la sécurité sociale en partie
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? Sécurité Sociale
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? en donnant accès aux différents services grâce à l'informatisation et en lançant un grand plan de formation pour les personnes qui n'ont pas accès à l'informatique Mieux informer les personnes habitant dans les territoires éloignés des possibilités d'accès aux services publics (formation, organisation,...).Il faut éviter que ces personnes pensent qu'elles sont délaissées, d'où le rôle du Maire proche de ses citoyens.
Préparer votre retraite — satisfactions ou difficultés rencontrées : Le service qui m'a aidé à monter ma retraite a été efficace et rapide.