Simplifier les démarches administratives et mettre plus d'Internet et surtout une aide personnalisée plus présente.

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? L'Etat et ses administrations ont grandement besoin d'être simplifiés.  Par exemple il y a trop de députés et trop de sénateurs comparés à d'autres pays, 300 députés et 100 sénateurs seraient suffisants.  Cela coûte trop cher aux contribuables et pour quels services rendus?  Il y a aussi trop de lois en France et beaucoup se contredisent ce qui fait le bonheur des avocats et des fiscalistes.  Cela complexifie trop le fonctionnement de notre pays.  Il faut simplifier les lois.  Inutile de créer une loi chaque fois qu'il y a un problème en France.  Il existe sûrement des lois applicables.  Alors pourquoi créer de nouvelle lois qui seront contredites par les lois existantes? De plus en France il existe des institutions comme le Conseil d'Etat ou le Conseil Constitutionnel dont la plupart des concitoyens ne savent pas à quoi ils servent.  Pourquoi leurs fonctions ne pourraient elles pas être appliquées par les députés ou les sénateurs?  Cela coûte trop cher aux contribuables d'entretenir toutes ces institutions avec leurs impôts.  Les citoyens ont le sentiments que les personnes qui siègent dans ces institutions se protègent les unes les autres au détriment des contribuables. Par exemple François Hollande avait promis de baisser son salaire et celui de ses ministres en 2012 et cela a été retoqué par le Conseil d'Etat sans aucune raison claire, pourquoi le Conseil d'Etat est-il intervenu au détriment des français qui avait voté cette année là?  Le sentiment de protection des privilèges de certaines personnes au sein de l'Etat est très fort auprès des français. De même l'Etat et ses administrations ont beaucoup besoin de s'améliorer pour certaines administrations comme l'URSSAF.  En effet le parcours de l'URSSAF est une galère pour déclarer le salaire d'un employé d'une petite administration par exemple. L'INSEE est aussi une grande administration opaque pour les petites associations qui ont besoin de modifier leurs statuts.
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Oui
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Non
Si non, quels types de services publics vous manquent dans votre territoire ? Des transports en commun plus efficaces.  Un service de proximité plus présent.  Des hôpitaux de proximité.  Les transports vers la banlieue parisienne sont par exemple grandement à améliorer car de plus en plus de monde les empruntent et cela va dans le sens d'une société plus protectrice de l'environnement.
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? Toutes les démarches effectuées par les tuteurs des personnes handicapées telles le renouvellement de l'AAH, l'aide sociale, la CAF, le remboursement des AAH, l'aide complémentaire santé (ACS) auprès de la CPAM devraient pouvoir se faire sur Internet avec une assistance en ligne.  Aujourd'hui toutes ces démarches sont papier, cela consomme du papier et des timbres et surtout ce n'est pas interactif car vous n’êtes pas guidés sauf à en faire la demande, ce que renoncent à faire beaucoup de gens.  Les impôts y sont arrivés pourquoi pas les autres démarches.  Attention toutefois aux personnes âgées qui ne peuvent accéder à Internet.  Un service de proximité avec imprimante est nécessaire.  Il ne faut pas non oublier d'envoyer une copie papier des impôts aux personnes âgées n'ayant pas Internet.
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Si oui, en avez-vous été satisfait ? Non
Quelles améliorations préconiseriez-vous ? Personnellement je n'étais pas au courant de ces nouvelles formes de services publics, il faut donc beaucoup plus communiquer en particulier vers les personnes âgées seules mais aussi vers toutes les personnes ne maîtrisant pas Internet.
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? Les impôts avec l'accès à Internet.  Les autres sont trop en retard.
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? Les services publics touchant aux personnes handicapées en particulier pour celle qui ont un grand taux d'handicap (80%) afin de simplifier les démarches.  Une personne handicapée à 80% a peu de chances de guérir tous les 5 ans donc il est inutile de demander le renouvellement de son AAH tous les 5 ans car cette personne ne guérira pas de son handicap.
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Des règles administratives jugées inutiles ou trop complexes ? Le remboursement des AAH auprès des départements de naissance lors du placement d'une personne handicapée dans un établissement est une règle inutile et complexe.  La CAF alloue une AAH mensuelle qu'il faut ensuite rembourser à 70% chaque mois au département de naissance, ensuite le département adresse un avis de paiement qu'il faut régler en chèque par un nouveau courrier mensuel.  Cela fait 24 courriers dans l'année!  Pourquoi ne pas déduire automatiquement le remboursement quitte à régulariser ensuite en cas de présence dans la famille?  Cette démarche devrait aussi pouvoir se faire sur Internet.  Tout est papier aujourd'hui, cela consomme un grand nombre de timbres pour le tuteur et fait travailler inutilement trop de fonctionnaires dans les administrations.  La demande d'aide sociale après l'attribution de l'AAH est aussi peu connue des tuteurs et conduit à des situations ahurissantes avec un établissement attendant ses paiements durant plus de 6 mois et une administration qui n'averti pas le tuteur de la situation, il faut que ce soit l'établissement qui avertisse le tuteur qu'il doit faire quelque chose sans lui expliquer quoi ni comment pour se faire rembourser.  Tout ceci devrait être automatique et transparent pour le tuteur, la personne handicapée et l'établissement dans lequel elle est placée.  L'administration devrait être proactive pour aider la personne handicapée ou son tuteur.  Ce service est totalement inexistant aujourd'hui.
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Si oui, comment ? Il faut responsabiliser beaucoup plus les fonctionnaires de terrain qui sont les mieux placés pour prendre les décisions et non des fonctionnaires dans des bureaux trop éloignés.  Cela permettrait d'accélérer les démarches.  Par exemple les bâtiments de France devraient avoir des règles précises, connues et publiques et devraient déléguer un maximum leurs prérogatives aux mairies dans le cas de demandes de travaux dans des zones classées.  Les mairies devraient pouvoir décider dans tous les cas et les règles devraient être publiques tant pour les particuliers et les mairies sans avoir à passer par les bâtiments de France qui font la pluie et le beau temps sans règles précises auprès des usagers voulant faire des travaux chez eux.
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? Les fonctionnaires devraient sentir qu'ils sont au service des usagers qui leur payent leurs salaires via les impôts.  Cette notion de service est totalement inexistante chez certaines administrations comme l'URSSAF par exemple où c'est la galère pour déclarer un salaire pour un employé travaillant dans une association.  Les Bâtiments de France sont aussi dans la même situation (ils ne se sentent pas au service des usagers les sollicitant).
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? Il faudrait déjà alléger le mille-feuille français.  En effet il y a trop d'étages inutiles entre les usagers et ceux qui décident.  De plus les décisions locales devraient être prises localement.  Par exemple pourquoi une décision de classement local est-elle prise par le Conseil d'Etat?  C'est absurde et il est impossible de faire revenir le Conseil d'Etat sur une telle décision.  D'ailleurs en quoi le Conseil d'Etat est-il légitime pour prendre une décision de classement sur une zone locale comme la vallée de l'Yerres?  A quoi sert le Conseil d'Etat dans ce cas?  Tout cela est opaque.  Rien n'a été expliqué aux usagers concernés par ce classement et surtout en quoi leurs droits sont restreints.  En effet il n'y a pas de règles précises et tout est au bon vouloir des Bâtiments de France.  Il y aurait beaucoup à améliorer sur ce point.
Chercher une formation — satisfactions ou difficultés rencontrées : Je n'ai pas sollicité de formation via les services publics.
Scolariser votre enfant — satisfactions ou difficultés rencontrées : Tout va bien lorsque son enfant a un parcours normal, cela se complique lorsque l'enfant a des problèmes et qu'il rate son bac.  Le redoublement n'est vraiment pas évident.
Chercher un emploi — satisfactions ou difficultés rencontrées : On trouve facilement des emplois précaires comme par exemple d'une heure ou 2 au Smic.  Ce n'est pas la solution qu'il faut laisser aux jeunes.  Ce type d'emploi enferme dans une logique dont le jeune a du mal à sortir.
Préparer votre retraite — satisfactions ou difficultés rencontrées : Le système de retraites français est trop inégal opaque et complexe, il y a trop de régimes de retraites en France et certains ont encore des avantages devenus obsolètes aujourd'hui.  Il faudrait aligner les retraites des fonctionnaires avec celles du privé.  Il faudrait aussi aligner les retraites des députés, des sénateurs et tous les grands fonctionnaires de l'Etat sur celles de tout le monde, c'est à dire le privé.  En effet une grande injustice est ressentie à ce niveau.  Pourquoi avoir droit à une retraite au bout de 5 ans de législature là où dans le privé il faut plus de 40 ans?  Une grande injustice est ressentie à ce niveau.
Demander un remboursement de soins de santé — satisfactions ou difficultés rencontrées : Le remboursement des soins de santé s'est dégradé pour les lunettes ou lentilles surtout en cas de forte myopie.  Certaines personnes n'ont pas le choix si elles voient très mal ou entendre très mal.  Certaines renoncent à ces soins essentiels, ce qui est inadmissible dans notre société en 2019.
Demander une aide pour une situation de handicap — satisfactions ou difficultés rencontrées : L'Etat et ses administration ont grandement besoin d'être simplifiés pour les personnes handicapées.  Simplifier l'AAH, l'aide sociale et toutes les démarches pour les personnes handicapées et leur tuteur.  Aujourd'hui il y a trop de démarches à effectuer comme le renouvellement de l'AAH (Allocation Adulte Handicapé) tous les 5 ans, même chose pour l'aide sociale en cas de placement dans un établissement.  Une personne handicapée à 80% a peu de chances de guérir après 5 ans.  Il faut aussi uniformiser le remboursement des AAH par département voire automatiser le remboursement aux départements car ce sont des démarches administratives inutiles et qui coûtent de l'argent public.  Il faut grandement simplifier les démarches administratives des personnes handicapées car elles et leur tuteur sont pénalisés par tout ce temps perdu à prouver l'handicap que ces personnes vivent tous les jours.  L'aide Complémentaire santé de la CPAM devrait être automatique en cas de suppression de la mutuelle complémentaire dont le département n'assure plus le remboursement et ce malgré l'augmentation de l'AAH.  On sent des dysfonctionnements entre la CAF, la vie sociale des départements sans compter les erreurs d'aiguillage des dossiers vers le département du tuteur au lieu de celui de naissance de la personne handicapée le tout bien sûr sans aucune excuses pour ces erreurs.  Par exemple la CAF devrait arrêter de demander les ressources tous les ans pour une personne handicapée à 80% sans autre revenu que l'AAH.  Même chose pour l'APL (Aide Personalisée au Logement) où l'administration demande si une personne adulte handicapée à 80% paye un loyer!
Créer une entreprise — satisfactions ou difficultés rencontrées : Les créateurs de petites associations sont en galère face à l'administration.  L'URSSAF est opaque et n'aide pas les usagers, les démarches à faire ne sont pas expliquées comme par exemple s'enregistrer à la Préfecture, l'INSEE est inaccessible.  Bref il faut deviner les démarches à faire et cela décourage trop de concitoyens voulant créer une association, voire une entreprise.  Aux USA il faut une journée pour créer son entreprise.
Recruter du personnel — satisfactions ou difficultés rencontrées : Il est trop difficile d'avoir affaire à l'URSSAF et 80% de cotisations pour une petite association, c'est juste trop élevé!
Former du personnel — satisfactions ou difficultés rencontrées : Je n'ai pas eu à former du personnel.
Rémunérer du personnel — satisfactions ou difficultés rencontrées : Voir ci-dessus pour l'URSSAF.
Mettre fin à votre activité — satisfactions ou difficultés rencontrées : Non encore expérimenté.
Recruter une personne en situation de handicap — satisfactions ou difficultés rencontrées : Non encore expérimenté.
Autres points sur l'organisation de l'Etat et des services publics : L'administration française et son mille-feuille sont trop complexes, il y a trop d'étages et on ne comprend pas son fonctionnement.  Il faut simplifier encore plus pour les petites associations (l'URSSAF en particulier mais pas seulement), les démarches AAH et leur remboursement pour les personnes handicapées, ce que l'on a droit pour faire des travaux en zone classée etc.  De plus tous ces services devraient être accessibles sur Internet comme les Impôts.  Il faut aussi automatiser certaines saisies manuelles afin de ne pas à avoir à saisir 20 fois la même information.