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Concertation collective

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? - Trop de fonctionnaire - Manque de flexibilité - Rétablir le jour de carence pour les fonctionnaires / Evaluer les fonctionnaires - Harmonisation privé/public - Réduire le nombre de communes
Si oui, lesquelles ? Aucune idée / manque de lisibilité des collectivités territoriale
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? - Créer un tribunal européen par pays - Vote, référendum
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? - Les impôts - L'émargement au chômage - Extrait de casier judiciaire - Carte grise
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? - L'URSSAF - L'éducation
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Des règles administratives jugées inutiles ou trop complexes ? - Versement de TVA déjà réalisé redemandé plusieurs fois
Si oui, comment ? Qu'est ce qu'un fonctionnaire de terrain ?
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Rompre avec la logique comptable du service public de la santé !

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? Il faut renoncer à la privatisation des services publics ! La Poste + EDF + Orange + Hôpitaux et bientôt la SNCF et la police ??
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Non
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Non
Si non, quels types de services publics vous manquent dans votre territoire ? Je voudrais avoir des interlocuteurs pour mes démarches administratives, et pas un écran d'ordinateur ! En plus, ça permettra d'embaucher du monde !
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Non
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? Il faut davantage d'agents dans les collectivités territoriales et les administrations pour améliorer le service public !
Autres points sur l'organisation de l'Etat et des services publics : Je rêve d'un vaste service public de la santé où les hôpitaux ne seraient pas soumis à des objectifs de rentabilité (incompatibles avec le bien-être des patients). Je rêve d'une industrie pharmaceutique publique où les médicaments seraient créés et évalués pour le bien-être des patients (pas pour maximiser les profits des actionnaires). Je rêve d'un corps médical nombreux et disponibles où on n'attendrait pas 1 an pour un RDV chez l'ophtalmologiste, où les dentistes soigneraient une carie sans vous imposer une prothèse hors de prix, et où les médecins de campagnes viendraient à nouveau à domicile dans les cas graves. Tout est possible à condition de rompre avec la logique comptable de la santé et revenir à une logique humaine et bienveillante.
SIMPLIFICATION ADMINISTRATIVE

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? IL Y A TROP DE TECHNOCRATES POUR DIRIGER L'ETAT
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Oui
Si oui, lesquelles ? TOUTES CAR L'ETAT EST TROP ÉLOIGNÉ DES CITOYENS
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Non
Si non, quels types de services publics vous manquent dans votre territoire ? LES SERVICES PASSENT DE PLUS EN PLUS PAR INTERNET ET IL N'Y A PLUS D’ÉCHANGES ENTRE HUMAINS ET ON SE RETROUVENT VITE FACE A UN MUR SANS DIALOGUE POSSIBLE
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? MOINS D'INTERNET ET PLUS D'HUMAIN
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Des règles administratives jugées inutiles ou trop complexes ? LA CONTESTATION D'UN PV, C'EST JUSTE SE MOQUER DU MONDE. QUAND ON CONTESTE ON EST SAQUE !
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? EN RECRUTANT DES GENS QUI ONT UN AUTRE BAGAGE QUI ONT TRAVAILLE AILLEURS, QUI N'ONT PAS FAIT TOUTE LEUR CARRIERE DANS L'ADMINISTRATION, DE VRAIS GENS
Créer une entreprise — satisfactions ou difficultés rencontrées : LE REMPLACEMENT DU RSI A ETE UNE ERREUR. ON N'A PLUS D'INTERLOCUTEUR, PLUS DE CONTACT, PLUS DE SITE INTERNET; LA CATA !
Recruter du personnel — satisfactions ou difficultés rencontrées : COMME TOUT SE PASSE PAR INTERNET IL M'A FALLU FAIRE MOURIR UN  RECRUTEMENT LOUPE FAUTE DE TROUVER LES BONNES CASES DANS LE FORMULAIRE; IL FAUDRAIT PREVOIR DES CASES D'ECHANGES
Rémunérer du personnel — satisfactions ou difficultés rencontrées : URSSAF : PAIEMENT DE PENALITES POUR UNE DÉCLARATION FAITE AVEC  1 JOUR DE RETARD PAR MON COMPTABLE ALORS QUE LE REGLEMENT DES COTISATIONS ETAIT PREVU 3 MOIS PLUS TARD ! ET IMPOSSIBLE DE DISCUTER. REPONSE SYSTEMATIQUE : RIEN A FAIRE VOUS DEVEZ PAYER ! PAYER !
Autres points sur l'organisation de l'Etat et des services publics : IL FAUT DANS L'ADMOINISTRATON DES EMPLOYERS QUI CONNAISSENT NOS METIERS POUR L'AVOIR PRATIQUE ET QUI PEUVENT SE METTRE A NOTRE PLACE POUR COMPRENDRE NOS DIFFICULTES
administration

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? trop de dirigeant et pas assez de personnes pour effectuer les taches
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Non
Si oui, lesquelles ? la seule raison de ce transfert est de faire des économies ...pour après oser dire que les communes dépenses de plus en plus
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Non
Si non, quels types de services publics vous manquent dans votre territoire ? préfecture. La dématérialisation est bien quand elle fonctionne mais, dès que l'on ne rentre pas dans les cases, il n'y a pas possibilité d'avoir un interlocuteur
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? Aucun
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? la police, la gendarmerie et la justice
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? supprimer le cadre d'agent de la fonction public et venir à des contrats de travail type CDI/CDD.
Scolariser votre enfant — satisfactions ou difficultés rencontrées : les frais de scolarité pour les études supérieures font qu'il y a une sélection par l'argent. Mon dernier fils est en prépa ingénieur et les sommes à débloquer pour juste lui permettre de s'inscrire dans des "banques" de concours est inacceptable. De plus, il y aura après le prix de l'inscription...et les frais de logement, de nourriture... Je me demande comment des gens aux SMIC peuvent faire pour payer des études à leurs enfants!!
Une administration mieux formée et mieux implantée

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? Elle n.est plus en contact avec la réalité du terrain, il faut revenir sur la RéATE e la loi NOTRe qui ont déstabilisées les fonctionnaires et les usagers. Suppression des SGAR, redéfinition des régions (plus égales en taille)
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Non
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? C.est déjà très complet
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? La dématérialisation
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Des règles administratives jugées inutiles ou trop complexes ? Payer une amende alors qu.on la conteste
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Non
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? Ne pas supprimer les corps d.execution (catégorie C), et mettre en place une école du service public afin deformer de façon homogène les agents de tout grades sur le modèle des IRA et ENA.  Cela mènera à une meilleure connaissance des ministères et à cesser la guerre ente administrations.
Formation ( apprentissage - stages - liens université/entreprise - Liens école/entreprise)

Autres points sur l'organisation de l'Etat et des services publics : J'ai travaillé 40 ans en entreprise et depuis 20 ans j'interviens à l'université pour accompagner des étudiants en licence professionnelle. - Apprentissage : Les entreprises françaises dans leur ensemble ne sont pas assez participatives dans l'accueil d'apprentis. J'ai accueilli de très nombreux apprentis dans l'entreprise bancaire où j'ai travaillé et je me suis souvent heurté à l'argument du manque de temps pour former les jeunes que nous accueillions. Argument moins violent lorsque nous organisions des binômes. Il faut faciliter l'accueil des apprentis des entreprises du CAP au Master, les formalités doivent être simples, en amont il faut que les jeunes soient préparés aux entretiens qu'ils vont avoir en entreprise, qu'ils soient capables de réaliser CV et lettres de motivation. Il faut utiliser des retraités qui dans les lycées viennent expliquer comment on fait un CV, une lettre de motivation, comment on se présente dans une entreprise, parce que les enseignants de lycée ( y compris les enseignants de BTS) sont démunis sur ces aspects car pour la plupart ils ne connaissent pas le monde de l'entreprise. On pourrait avec des retraités volontaires et bénévoles avoir de pôles d'accompagnement RH dans les lycées.  - Stages: Qu'il est difficile pour nos jeunes de trouver un stage, il faut travailler avec les entreprises, les organisations patronales, les syndicats . Le stage c'est fondamental pour découvrir une entreprise et ce dès la 3ème. Je souhaite apporter mon témoignage mon fils a pu faire son stage dans un petit aérodrome local car j'en connaissais le moniteur. Mon fils est maintenant adulte et il est ingénieur en informatique dans le domaine de l'aéronautique et c'est grâce à cette semaine de stage en 3ème dans ce petit aérodrome  Liens Université et Collège/lycée avec le monde de l'entreprise Le monde de l'éducation est beaucoup trop cloisonné, je suis retraitée de banque de puis 1 année et j'interviens à 'Université depuis 20 ans, nous les professionnels d'entreprise nous ne nous sentons  pas membre de l'université ou de l'école où nous intervenons. Une simplification de tous les statuts d'enseignants pour en faire un monde moins hermétique et une organisation hiérarchique plus simple et un vrai management des équipes d'enseignement. Que les enseignants d'un même groupe de diplôme soient au moins réunis une fois par an.
Des responsables et leurs collaborateurs plutôt que des chefs et leurs subordonnés.

Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? Une aide aux personnes qui sont les moins à l'aise dans l'utilisation de l'outil électronique dans la communication avec les administrations et les services divers.
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Oui
Si oui, en avez-vous été satisfait ? Oui
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Si oui, comment ? On ne devrait plus entendre "Je ne peux pas vous répondre, il faut que j'en réfère à mon chef". Au sein des administrations, un contrat de confiance et non de subordination devrait être passé entre les chefs de service et les agents.
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? On ne devrait pas pouvoir être chef en sortant d'une école quelle qu'elle soit. Un vrai chef devrait débuter à la base et acquérir progressivement de plus en plus de responsabilités.
Demander une aide pour une situation de handicap — satisfactions ou difficultés rencontrées : Difficultés pour trouver une place à un ascendant en EHPAD. Département.
administration

L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Non
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Non
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? Formation adaptée et mise en place d'un entretien annuel pour vérifier les compétences. gérer le personnel comme dans le privé. pas d'emploi à vie. Avancement en fonction des compétences et non à l'ancienneté.
pédagogie et transparence

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? suppression des doublons de compétence, suppression d'un niveau administratif, par exemple le département.
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Oui
Si oui, lesquelles ? Dans le le domaine de la santé, pour une meilleure répartition territoriale des personnels de santé, notamment les médecins généralistes, avec l'ouverture de postes adaptés aux besoins exprimés du territoire (région). Dans les domaines de l'apprentissage et de la formation professionnelle, adaptation des filières aux besoins des territoires.
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? les consultations médicales et le suivi des pathologies chroniques
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? Les impôts
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? la poste
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Des règles administratives jugées inutiles ou trop complexes ? calcul du montant du au titre de l'ISF
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Non
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? diversifier le recrutement des hauts fonctionnaires
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? en accroissant la mobilisation des associations locales et des corps intermédiaires
Préparer votre retraite — satisfactions ou difficultés rencontrées : efficacité de la CNAV
Demander un remboursement de soins de santé — satisfactions ou difficultés rencontrées : efficacité de la carte VITALE
Santé

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? Mille feuille territorial = l’optimiser
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Oui
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? Tous , c’est beaucoup plus efficace - ex carte grise , les chèques emplois service - Paje emploi- les passeports
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? L’hospital , ça devient catastrophique . Ça fait peur . Le rythme du personnel soignant , pouvoir être soigné par des médecins formés en France ! Ouvrir le numérus clausus , comme santé navale payer les études à des étudiants pour qu’ils s’installent dans des zones en dessert médicale
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Non
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? Concernant l’éducation nationale plus de Pons entre le privé et le public
La reforme de l'Etat

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? Trop d'administration (préfecture, s/p, CR, CD, mairie etc....
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Non
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? Je ne sais pas
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? Dématérialisation des demandes de pièce d'identité
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? Les démarches en ligne
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Non
Des règles administratives jugées inutiles ou trop complexes ? Je ne sais pas
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Non
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? Guichet unique
Chercher une formation — satisfactions ou difficultés rencontrées : Non concernée
Scolariser votre enfant — satisfactions ou difficultés rencontrées : Pas concernée
Chercher un emploi — satisfactions ou difficultés rencontrées : Pas concernée
Préparer votre retraite — satisfactions ou difficultés rencontrées : Pas concernée
Demander un remboursement de soins de santé — satisfactions ou difficultés rencontrées : Pas concernée
Demander une aide pour une situation de handicap — satisfactions ou difficultés rencontrées : Pas concernée
Créer une entreprise — satisfactions ou difficultés rencontrées : Pas concernée
STOP à la fermeture des institutions en faveur du peuple !

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? Trop peu de compétitivité des collaborateurs donc pas de performance et de rendement, manque de réforme des administrations. Tout est sur internet maintenant, donc cela crée du chômage et il n'y a plus de contact humain en cas de pépin. Remettez des GUICHETS !
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Non
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? Aucune !
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Quelles améliorations préconiseriez-vous ? Le mettre en place en premier lieu, car dans les villages cela n'existe pas encore (dans mon coin en tout cas).
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? Pôle Emploi et les Assédic, la CAF.
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? L'Assurance Retraite, les Préfectures et Sous-Préfectures.
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Des règles administratives jugées inutiles ou trop complexes ? Le Certificat d'Immatriculation en ligne est super complexe et demande au vendeur et à l'acheteur de se connecter.
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Si oui, comment ? Flexibiliser les outils informatiques et logiciels.
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? Mieux former les gens à leur travail et leur imposer un rythme permettant la performance.
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? Mettre plus d'argent dans les caisses, imprimer des liasses de billets et les mettre dans les boîtes à lettres des Français pour relancer l'économie d'un coup ;) .
Chercher un emploi — satisfactions ou difficultés rencontrées : Pôle Emploi : méconnaissance complète du marché de l'emploi et de ses enjeux, utilité nulle à part l'enregistrement des chômeurs. Cap Emploi : Très proche des demandeurs d'emploi et proposition d'offres ciblées et correspondant à nos critères. Les entreprises ne font pas assez confiance à Pôle Emploi je pense car les effectifs sont trop réduits et il n'existe pas de réseau type linkedin pour affiner les recherches de candidats.
Demander une aide pour une situation de handicap — satisfactions ou difficultés rencontrées : MDPH du département : Dossier refusé alors qu'incapable de retravailler. Demande à reformuler dans quelque temps pour espérer le dossier accepté.
considérer l'usager comme un client

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? plus proche du citoyen considérer l'usager comme un client
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Oui
Si oui, lesquelles ? L'éducation
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? tous
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Quelles améliorations préconiseriez-vous ? Une aide téléphonique facile d'accès quand on bloque sur l'application numérique ou qu'on ne "rentre pas dans les cases". Que quelqu'un réponse au téléphone.
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? Déclaration de revenus, CESU
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? Les services préfectoraux, la Poste. Les urgences des hôpitaux
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Oui
Si oui, à quelle occasion en avez-vous fait usage ? Oubli de déclaration de dividendes
Des règles administratives jugées inutiles ou trop complexes ? Demande systématiques des mêmes renseignements détaillés à chaque démarche
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Si oui, comment ? dans le cadre de l'amélioration du service rendu aux usagers
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? Formation au service rendu, usager = client
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? faire vivre les village
Chercher une formation — satisfactions ou difficultés rencontrées : Formation à l'anglais via Pôle Emploi : satisfaction car validée par un diplôme
Scolariser votre enfant — satisfactions ou difficultés rencontrées : Satisfaction : proximité, qualité et bonne tenue des écoles (école et collège Béranger, Paris 3) Excellence de l'enseignement et des enseignants (Louis le grand, Paris 6)
Chercher un emploi — satisfactions ou difficultés rencontrées : Aucune aide apportée par Pôle Emploi, trop basique.
Préparer votre retraite — satisfactions ou difficultés rencontrées : Pas encore
Demander un remboursement de soins de santé — satisfactions ou difficultés rencontrées : Satisfaction : carte Vital, remboursements automatiques, support numérique
Demander une aide pour une situation de handicap — satisfactions ou difficultés rencontrées : Non
Créer une entreprise — satisfactions ou difficultés rencontrées : Non
Recruter du personnel — satisfactions ou difficultés rencontrées : Efficacité du CESU
Former du personnel — satisfactions ou difficultés rencontrées : Beaucoup de formation bidon, pas diplômante, pas reconnues Souvent faites par les salariés pour toucher des indemnités
Rémunérer du personnel — satisfactions ou difficultés rencontrées : CESU +++
Mettre fin à votre activité — satisfactions ou difficultés rencontrées : Formalités faciles
Des services publics au service du public

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? Trop de complexité entre les administrations, un excès de règlementations qui font perdre le sens de ce qu'est l'intérêt général et stérilise l'initiative citoyenne.  Objectif prioritaire de simplification pour redonner de la lisibilité à l'ensemble et permettre au citoyen de trouver sa place et de l'encourager à s'engager.
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Oui
Si oui, lesquelles ? Tout ce qui n'est pas régalien et pour lequel la responsabilité de proximité constitue une vraie valeur ajoutée.
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Si non, quels types de services publics vous manquent dans votre territoire ? J'ai la chance d'habiter dans une grande métropole. Ce n'est pas le cas de tout un chacun.
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? Proposer l'accès à des plateformes de service public alliant proximité et orientation vers les bons interlocuteurs;
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Des règles administratives jugées inutiles ou trop complexes ? La gestion d'une succession à la suite du décès d'un parent
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Si oui, comment ? En lui donnant une capacité d'écoute et d'appréciation du contexte au nom d'un service public à visage humain
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? Retrouver le sens du service public par une simplification de la règlementation et un accompagnement des usagers qui ne sont pas au fait des procédures.
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? En unissant leurs efforts pour simplifier et coordonner leurs actions auprès des populations demeurant dans les territoires mal desservis. En adoptant une communication commune à l'adresse des usagers
Scolariser votre enfant — satisfactions ou difficultés rencontrées : Source d'information via internet complété par des renseignements complémentaires par téléphone. Existence d'un guichet unique via l'établissement scolaire.
Demander un remboursement de soins de santé — satisfactions ou difficultés rencontrées : Les demandes de remboursement de soins de santé se sont simplifiées en comparaison aux années précédentes. Les télétransmissions sont largement répandues et permettent de limiter les démarches par courrier. La dématérialisation doit se généraliser en lien avec le dossier médical personnel.
Une vraie décentralisation (vers un pouvoir régional)

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? Hyper centralisée  Besoin du vraie décentralisation pour un vrai pouvoir régional
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Oui
Si oui, lesquelles ? éducation, politique de l'emploi
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? Education nationale
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Non
Des règles administratives jugées inutiles ou trop complexes ? la méthodologie de calcul de l'impôt sur le revenu
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? plus de décentralisation
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? en diminuant le nombre de strates (mille-feuilles à la française)
Préparer votre retraite — satisfactions ou difficultés rencontrées : multi-activité ==> 6 caisses de retraite avec les complémentaires ==> autant de dossiers différents
Créer une entreprise — satisfactions ou difficultés rencontrées : Le délai d'attente d'infos du Greffe (création ou dissolution de société) avec toutes les conséquences sur les autres organismes en attente des documents (RSI, URSAFF, etc ...) ==> frais comptables et bancaires supplémentaires
Mettre fin à votre activité — satisfactions ou difficultés rencontrées : Le délai d'attente d'infos du Greffe (création ou dissolution de société) avec toutes les conséquences sur les autres organismes en attente des documents (RSI, URSAFF, etc ...) ==> frais comptables et bancaires supplémentaires. En attente depuis septembre 2018
Autres points sur l'organisation de l'Etat et des services publics : Réelle simplification pour la création et la dissolution d'entreprise en supprimant le nombre d'intervenants (guichet unique) et en réduisant le coût financier (environ 1500€)
Transparence des Grands corps de l'Etat et de ses administrations annexes

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? Plus de transparence donc plus de compréhension et d'accès pour le citoyen citoyen.  Chaque geste et chaque dépense d'un ministère devrait pouvoir être consultée, par des journalistes ou des citoyens.
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Non
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Non
Si non, quels types de services publics vous manquent dans votre territoire ? La Poste, l'hôpital de taille moyenne.
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? Un vrai service internet dédié à l'emploi, dans tous les domaines, y compris artistiques.
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? Paupérisation dans les régions et campagne du train, de la poste, des hôpitaux de taille moyenne.
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? L'hôpital. Les grandes écoles artistiques NATIONALES, conservatoires nationaux (danse, chant, musiques, théâtre): en disposer de plus sur le territoire.
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? Communiquer davantage avec le citoyen et être plus transparent.
Chercher une formation — satisfactions ou difficultés rencontrées : Mécanisme complexe de l'AFDAS
Chercher un emploi — satisfactions ou difficultés rencontrées : Donner plus de moyens à Pole Emploi et ses allocataires.
Demander un remboursement de soins de santé — satisfactions ou difficultés rencontrées : Aucun remboursement sérieux pour les dents et les yeux. A revoir intégralement.
Service publics

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? Administration trop complexe, simplifier
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Oui
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Scolariser votre enfant — satisfactions ou difficultés rencontrées : Aucune difficulté, études menées jusqu'à école d'ingégnieur
Préparer votre retraite — satisfactions ou difficultés rencontrées : Demande effectuée en ligne. Pour la retraite complémentaire impossibilité de joindre tous les documents demandés (nombre limité de pièces jointes), j'ai finalement envoyé le tout par courrier.  J'ai aussi reçu un formulaire qui ne m'était pas destiné (??)
Généraliser  les démarches  a distance  pour plus d'efficacité

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? L'État est organisé  et devrait  pousser davantage la recherche de productivité. Digital  et démarches  en ligne devraient devenir  la règle, l'intervention  humaine uniquement  lorsque  l'on ne peut  faire  autrement. Impôt.gouv. fr est une référence  pour moi de ce que l'Etat  peut faire  de mieux  sur ce registre.
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Non
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? Toutes  démarches. L'intervention  humaine  à la marge.
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Oui
Si oui, en avez-vous été satisfait ? Oui
Quelles améliorations préconiseriez-vous ? Services en ligne de bonne facture. Les élargir  et encore les élargir.
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? Impôts  sans hésitation.
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? Police,justice et élections.
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? Digital
Scolariser votre enfant — satisfactions ou difficultés rencontrées : École maternelle  : poussif. Ils vivent  à leur rythme  et le rythme  ou les horaires  des autres actifs doivent  s'adapter.
Préparer votre retraite — satisfactions ou difficultés rencontrées : Site CNAV  très performant. J'ai tout géré  pour mon père  en ligne.
Demander un remboursement de soins de santé — satisfactions ou difficultés rencontrées : La télé transmission  à été  un très grand  plus ces dernières  années. Très bien. Les médecins  ont plus de mal à s'adapter  à ce mouvement  de fond.
mille feuille administratif

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? Communes, communautés de communes, cantons, arrondissements, syndicats mixtes, départements, préfectures, métropoles, régions, État … On n’y comprend plus rien. Qui fait quoi ? Qui contrôle quoi et qui ? Qui vote ? Nos impôts vont où et pour quoi ? C’est un bazar sans nom ! Une nébuleuse administrative où l’administré s’y perd, un capharnaüm où la multiplicité des élus devrait favoriser une proximité avec les citoyens, mais donne le sentiment d’une dilution des responsabilités, d’un empilement des décisions, d’une complexité qui s’auto-alimente.  Simplifier tout ça en créant 3 strates : la commune (unique ou regroupées) à laquelle les citoyens sont particulièrement attachés avec un impôt communal, la région avec un impôt régional qui représente une logique économique, écologique et stratégique, et l’État qui administre les structures régaliennes avec un impôt d’État. Chaque niveau aurait ses prérogatives clairement définies.
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Non
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? La justice, la formation professionnelle, la police nationale/police municipale/Gendarmerie Nationale/les Douanes transformées en Police d'État, police régionale et police communale
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Pour un État Proactif qui traite les causes plutôt que les symptômes

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? L'État est un éléphant qui a pris bien trop de poids. En faisant le ménage dans les lois, de nombreuses structures pourraient disparaître. Proposer des lois tournées vers le futur au lieu de lois essayant de corriger des situations à court termes en essayant de faire disparaître des "problèmes" qui ne sont que des conséquences sans traiter les véritables causes.
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Non
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? Consultation citoyenne Information claire sur l'état des finances de notre pays.
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Oui
Si oui, en avez-vous été satisfait ? Oui
Quelles améliorations préconiseriez-vous ? Éliminer les lois "rustines" pour des lois proactives et ainsi réduire le poids de l'état.
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? Aucun
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? Le service des impôts. Réduire les prélèvements pour des services moins envahissants.
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Des règles administratives jugées inutiles ou trop complexes ? Oui.
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Non
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? Moins de directives. Plus de lois proactives et préventives. Moins de lois curatives et "symptômatiques" (c'est-à-dire qui traitent les symptômes plutôt que les causes).
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? En identifiant les causes profondes des difficultés de ces territoires pour déterminer des lois proactives qui s'attaquent aux causes plutôt qu'aux symptômes.
Autres points sur l'organisation de l'Etat et des services publics : L'état est le résultat de notre façon de penser (en particulier celles de nos hommes politiques. Si nous arrivons à élire des personnes intègres, proactives, responsables, à la vision globale au delà de leur mandat, nous obtiendrons une autre façon de gouverner et, par conséquent un état de moins en moins envahissant parce qu'il aura fait son travail d'éducation et d'évolution des paradigmes de ses citoyens.
salaire des enseignants

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? Les professeurs devraient  être mieux rémunérés
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Non
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Non
Si non, quels types de services publics vous manquent dans votre territoire ? Médecine du travail pour les professeurs
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? Aucun sur internet
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Communication dans systèmes d'aides

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? Je pense qu'il est nécessaire de centraliser tous les systèmes d'aides sociales pour faciliter l'accès des citoyens à celles-ci, rien ne sert de regrouper sous le nom de "sécurité sociale" des entités qui, finalement, ne communiquent pas. Cela faciliterait les procédures d'aides sociales et permettrait de ce fait d'avoir un meilleur suivi de nos dossier, et "a fortiori" à certains citoyens de découvrir qu'ils doivent avoir accès à certaines aides, et d'autres non. La mise en place de cette centralisation pourrait se faire par le biais d'un dossier électronique uniquement consultable par les fonctionnaires de cette entité unique (appelons-la "système social") par le biais d'une carte à puce (que chaque citoyen aura.) Ce système social peut avoir accès au dossier social du citoyen qui comprendrait tous les dossiers de l'actuelle sécurité sociale, de l'administration fiscale, des revenus annuels, des bourses étudiantes, etc.  Il s'agit ici d'une proposition parmi d'autres, mais l'idée est là : il faut simplifier les systèmes sociaux, rendre les procédures plus rapides et plus simples pour éviter le trop-versement ou, permettez-moi de le dire : plus grave : le non-versement
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Non
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? La promotion télévisuelle et internet de ce merveilleux outil qu'est le site web "service-public.fr" qui est trop peu utilisé car trop méconnu mais qui devrait être pourtant une plateforme à partir de laquelle partir pour accéder aux sites web des services publics type "CPAM" etc.
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Oui
Si oui, en avez-vous été satisfait ? Non
Quelles améliorations préconiseriez-vous ? Précisément un manque de polyvalence car une mauvaise communication dans les différents dossiers (d'où ma proposition précédemment explicitée)
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? L'accueil et le suivi à la CAF se sont améliorés. Les files d'attente sont moins longues, le personnel y est plus accueillant et donc plus patient.  Par ailleurs il ne s'agit pas de parler d'évolution ici mais je souhaiterais faire l'éloge des services étudiants "Crous", "mes services.étudiant" qui sont très clairs et très accessibles.
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? La sécurité sociale !
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Si oui, comment ? En augmentant leur salaire ! Et en augmentant le budget de leurs structures
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? Cf plus haut
Réaffirmer la présence et la décision locale

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? Moins de centralisation. Des circuits de décision et d'application plus courts et plus en phase avec les besoins locaux
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Non
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? Accès aux soin
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Oui
Si oui, en avez-vous été satisfait ? Oui
Quelles améliorations préconiseriez-vous ? Ne pas faire du tout ou rien. Internet ne résout pas tout et il faut pourvoir co server un accès rapide à un service personnalisé relativement rapidement.
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? Administration fiscale, assurance maladie, enseignement supérieur
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? Hopital
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Des règles administratives jugées inutiles ou trop complexes ? Embauche
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Si oui, comment ? Pouvoir reprendre la main facilement pour aider des personnes en difficulté ou moins habiles avec les nouvelles technologies
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? Supprimer la sacro sainte règle de l'accès par concours, former des vrais spécialistes et des managers.
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? Écoute des besoin et adéquation locale
Scolariser votre enfant — satisfactions ou difficultés rencontrées : Enseignement supérieur : facilité des démarches
Demander un remboursement de soins de santé — satisfactions ou difficultés rencontrées : Rapidité
Revenir à un vrai service public

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? Plus rapidement, toujours un train de retard...
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Oui
Si oui, lesquelles ? Education, environnement, transports, santé
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Non
Si non, quels types de services publics vous manquent dans votre territoire ? gendaremerie trop loin, poste ouverte peu de temps, hopitaux trop loins, pas de centre de santé publique proche.
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? tout ce qui est administratif
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Oui
Si oui, en avez-vous été satisfait ? Non
Quelles améliorations préconiseriez-vous ? Plus de simplicité et de rapidité
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? Impôts, médias (radio télé publiques)
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? hopitaux, transports (trains et transports en commun)
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Des règles administratives jugées inutiles ou trop complexes ? Règles de création de société, ponctions de l'urssaf etc
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Si oui, comment ? en les détachant au plus près des citoyens et non en les regroupant loin
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? en favorisant le sens du service public
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? en travaillant en plus grande concertation et respect mutuel
Chercher une formation — satisfactions ou difficultés rencontrées : c'est le bordel, ca change tout le temps, on comprend rien
Chercher un emploi — satisfactions ou difficultés rencontrées : pôle emploi est déconnecté du marché du travail dans mon domaine
Demander un remboursement de soins de santé — satisfactions ou difficultés rencontrées : la sécu c'est juste soviétique ! J'ai abandonné plusieurs demandes de remboursements.
Autres points sur l'organisation de l'Etat et des services publics : Cesser de vouloir faire des économies à tout prix, des synergies etc.. se rapprocher des citoyens qui se sentent totalement floués.