Simplification des Services Publics au service du Citoyen

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? Cette organisation complexe devrait évoluer dans le sens de la simplification et de celui de rendre service au Citoyen, et non pas d'être souvent synonyme de contraintes.
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Non
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? Permis de construire ou autorisation de modification de maison.
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? Évolution positive de la DGFIP avec la déclaration d'impôts en ligne préremplie et le prélèvement à la source. L'École avec des nouveaux équipements digitaux et l'évolution des matières et des programmes. L'autonomie des Universités. La CPAM avec le tiers payant, la carte vitale et la télé-transmission vers la mutuelle.
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? La Justice et sa lenteur ; l’École et l'enseignement supérieur, avec les contrats de professionnalisation et la valorisation des métiers manuels. Le renouvellement de papiers d'identité et des cartes grises : le délai de ces démarches administratives est beaucoup trop important.
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Oui
Si oui, à quelle occasion en avez-vous fait usage ? Correction dans la déclaration d'impôts.
Des règles administratives jugées inutiles ou trop complexes ? Permis de construire pour installer un Velux sur le toit de la maison.
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Si oui, comment ? Par exemple en adaptant mieux localement les limitations de vitesse à la réalité de la circulation et à la configuration des routes. Très souvent, les limitations sont, sur certaines zones, tout à fait inadaptées et probablement décidées trop loin du terrain.
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? Simplifier les démarches et rendre service : l'Administration doit être au service des Citoyens (et non l'inverse) et doit tenter de simplifier ou faciliter la vie de chacun dans le respect des règles communes et des lois. Actuellement, les Services Publics sont plutôt synonymes de contraintes.
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? Tout faire pour développer l'industrie, les PME, l'artisanat afin de donner à tous un emploi, source de satisfaction et d'intégration dans la société.
Chercher une formation — satisfactions ou difficultés rencontrées : Formation Voltaire pour améliorer l’orthographe : les démarches pour utiliser le DIF ou le CPF ont été très complexes !
Scolariser votre enfant — satisfactions ou difficultés rencontrées : 2 enfants scolarisés sans aucun souci dans le Service Public. A venir : problématique de transport pour le Lycée en habitant la campagne . En ville, il faudrait être libre de choisir son établissement.
Chercher un emploi — satisfactions ou difficultés rencontrées : Pas de recherche d'emploi récente.
Préparer votre retraite — satisfactions ou difficultés rencontrées : Pas encore de préparation à la retraite. Pour les grands-parents, versement de la pension de réversion efficace pour les retraites de l’État.
Demander un remboursement de soins de santé — satisfactions ou difficultés rencontrées : Le système de remboursement de soins de santé marche plutôt bien et de manière efficace.
Demander une aide pour une situation de handicap — satisfactions ou difficultés rencontrées : Carte de handicap pour personne âgée correctement prise en charge par l'Assistante Sociale.
Autres points sur l'organisation de l'Etat et des services publics : Il faudrait une ou des solutions alternatives aux EHPAD pour les personnes dépendantes : lorsqu'elles intègrent une maison de retraite, cela correspond souvent pour elles à une privation de liberté et à une fin de vie sous contrainte.