Souriez

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? L'administration  fait montre de compétences indéniables,mais les contacts avec le public pourraient être améliorés (longues attentes, anonymat des interlocuteurs,segmentation des compétences qui peut vous envoyer d'un bureau à un autre, absentéisme.) Mais les citoyens doivent également jouer le jeu et le conflit latent "public" "privé" doit être résolu. Si les fonctionnaires désirent conserver leur statut  spécifique (notamment la garantie de l'emploi),ce qui est légitime ils doivent  en contrepartie redoubler d'efforts (comme ceux du privé) pour améliorer la qualité du service et participer à l'édifice de l'Etat Citoyen,plutôt qu' au retranchement dans une forteresse administrative.
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Oui
Si oui, lesquelles ? Santé ,transport publique plus adaptés aux besoins locaux
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Non
Si non, quels types de services publics vous manquent dans votre territoire ? Non à la fermeture des unités hospitalières dans les villes moyennes.
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? Internet n'est pas une fin en soi. Les possibilités de démarches doivent se développer dans tous les secteurs de l'Etat, sans que cela supprime en contrepartie ,l'accès direct avec les services concernés. Si c'est pour appliquer une politique similaire à celle du privé qui généralise les répondeurs téléphoniques avec des réponses types, QCM etc... cela sera perçu comme une régression. Les dérives du marketing doivent épargner la Fonction publique.
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Oui
Si oui, en avez-vous été satisfait ? Oui
Quelles améliorations préconiseriez-vous ? La généralisation de prises de rendez-vous directs
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? Les transports publics et les...musées!
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? Ceux liés à la Santé à l'Education et à la Formation
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Non
Des règles administratives jugées inutiles ou trop complexes ? Les systèmes de remboursement des soins,rédigé dans un charabia uniquement compréhensible par les professionnels de santé
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Si oui, comment ? Etablir des relations plus directes avec les administrés. On pourrait par exemple ,fiscalement avoir un interlocuteur attitré ,comme le font par exemple les Banques.
Si oui, comment ? Plus d'autonomie,plus de contacts avec les administrés
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? Par exemple en rémunérant mieux les fonctionnaires travaillant dans ces territoires en difficulté. En obligeant les futurs hauts fonctionnaires à y faire une période d'au moins 1 an ou plus et de ne pas filer à l'Inspection des finances dès la sortie de l'Ecole.
Scolariser votre enfant — satisfactions ou difficultés rencontrées : Difficultés venant plutôt de l'employeur qui sans vous dissuader de faire une formation,vous impose des charges et rythmes de travail qui n'incite pas à  s'engager dans une vraie formation.
Préparer votre retraite — satisfactions ou difficultés rencontrées : Voilà un point positif. Retraité récent j'ai apprécié la précision de la reconstitution de carrière et la mise en route immédiate du versement de la retraite.
Demander un remboursement de soins de santé — satisfactions ou difficultés rencontrées : C'est d'une complexité extrême et et le langage utilisé dans les documents est totalement incompréhensible...