Revoir le fonctionnement de pôle emploi

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? L'administration française est bien trop complexe, il faut toujours fournir, compléter des dizaines de papiers, les termes employés ne sont pas toujours compréhensibles de tout un chacun, il faudrait revoir le système à la simplicité peut-être?
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Oui
Si oui, lesquelles ? Je ne sais pas vraiment, je ne m'y connais pas assez pour répondre objectivement.
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Non
Si non, quels types de services publics vous manquent dans votre territoire ? Pôle emploi, la CAF, les impôts : les horaires d'ouverture sont trop courts, quand on travaille, ils ne sont pas compatibles, et bien trop souvent fermés pour cause de "trop de dossiers à traiter"!
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? Les services sur internet ne sont pas toujours la bonne solution, certaines personnes n'y ont pas accès, ou ne comprennent pas le fonctionnement, le numérique avance trop vite, et reste encore trop onéreux pour beaucoup.
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Si oui, en avez-vous été satisfait ? Non
Quelles améliorations préconiseriez-vous ? La possibilité de la visite d'un agent au domicile des personnes les plus isolées?
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? Quand on habite une toute petite commune, on ne se rend pas trop compte des évolutions!
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? Pôle emploi! étant en recherche d'emploi, je peux vous dire que le fonctionnement est vraiment très mal pensé, et surtout très pénalisant pour les personnes qui, comme moi, ne souhaite pas restées dans leur canapé toute la journée; si vous avez le malheur d'accepter un emploi, aussi minime soit-il (pour mon exemple, j'ai fait une mission intérim de 48h), le salaire perçu bloque le déclenchement des indemnités le mois suivant et vous plonge dans une galère financière très effrayante. Ce n'est, à mon avis, pas la meilleure solution pour encourager les gens à reprendre un emploi, bien au contraire!!!
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Oui
Si oui, à quelle occasion en avez-vous fait usage ? Lors de ma dernière déclaration d'impôts, je me suis trompée sur le revenu à déclarer, je suis allée aux impôts avec toutes les preuves de ma bonne foi afin de faire modifier la déclaration erronée.
Des règles administratives jugées inutiles ou trop complexes ? Par exemple, quand on veut déposer un permis de travaux en Mairie, juste pour mettre un cabanon de jardin de 4m², il faut remplir un dossier de presque 10 pages, faire un dessin de ce que donnera le projet quand il sera exécuté... trop complexe.
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Si oui, comment ? Assouplir les règles
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? Il y a trop de "maillons" à la chaîne, on voit une personne, qui transmet à son supérieur, qui lui-même transmet au dessus et ainsi de suite, et on ne sait jamais au final qui fait quoi.
Chercher une formation — satisfactions ou difficultés rencontrées : J'ai suivi une formation l'année dernière, il a fallu que je trouve ma formation moi-même, le financeur moi-même, quand j'ai demandé de l'aide à pôle emploi, on m'a répondu de chercher sur "trouver ma formation.com"; quand on cherche une formation, on a besoin d'échanger, de parler, d'écouter, ce n'est pas un écran qui nous aide!
Scolariser votre enfant — satisfactions ou difficultés rencontrées : Par souci de proximité par rapport à l'emploi que j'occupais alors, j'ai souhaité inscrire mes enfants dans une école hors du rassemblement scolaire dont dépendait ma commune, cela a été refusé car il fallait une dérogation payante que notre petite Mairie de campagne a évidemment refusée pour cause de manque de moyen financiers. J'ai dû inscrire mes enfants en école privée, moyennant 300€/mois!!!
Chercher un emploi — satisfactions ou difficultés rencontrées : Comme évoqué plus haut, pôle emploi ne vous aide pas tant que ça, quand je postulais à une offre, je recevais peut-être 1 réponse sur 5 candidatures, et encore je suis large. Mes indemnités étaient bloquées dès que j'accepter un emploi, ne serait-ce que pour quelques heures. Pôle emploi m'a déjà réclamé des "trop-perçus" en remontant sur 4 ans d'indemnisations, sans jamais réussir à me prouver à quel moment ils m'avaient trop payé : "mais Madame, c'est pas moi qui fait ça, c'est une collègue, qui informe sa collègue des éléments que vous nous avez fournit, qui elle-même renseigne son supérieur......", bref on n'a jamais les tenants et les aboutissants, et c'est très frustrant au final!
Préparer votre retraite — satisfactions ou difficultés rencontrées : non concernée
Demander un remboursement de soins de santé — satisfactions ou difficultés rencontrées : Non concernée, à chaque fois, tout se passe relativement bien jusque là.
Demander une aide pour une situation de handicap — satisfactions ou difficultés rencontrées : Non concernée, et j'ai parfois même envie de rajouter "malheureusement", car j'ai vu passer beaucoup d'emploi sous mon nez parce que l'entreprise avait le droit à plus d'aide si elle embauchait une personne en situation de handicap, lors de ma formation, les personnes en situation de handicap bénéficiaient d'avantages également, parfois, au vu du "handicap", on se sent lésé d'être en bonne santé relative.
Créer une entreprise — satisfactions ou difficultés rencontrées : Non concerné, même si je me suis renseignée à un moment, pour reprendre un commerce, mais cela m'est apparu tellement complexe que j'ai abandonné l'idée.
Recruter du personnel — satisfactions ou difficultés rencontrées : NC
Former du personnel — satisfactions ou difficultés rencontrées : NC
Rémunérer du personnel — satisfactions ou difficultés rencontrées : NC
Mettre fin à votre activité — satisfactions ou difficultés rencontrées : NC
Recruter une personne en situation de handicap — satisfactions ou difficultés rencontrées : NC
Autres points sur l'organisation de l'Etat et des services publics : Merci de prendre en compte les différentes idées de chacune et chacun afin de faire une synthèse et de nous apporter des solutions satisfaisantes, que l'on puisse enfin retrouver une vie agréable et une cohésion nationale dont nous pourrions être fière!