légiférer en écoutant les agents sur le terrain

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? Ceux qui gèrent l'organisation, ne prennent que trop peu l'avis de ceux qui sont au coeur des services, et surtout en province.
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Non
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Non
Si non, quels types de services publics vous manquent dans votre territoire ? Pour faire une carte d'identité ou un passeport, seule quelques Mairie le font en province, cela prend plusieurs mois ou des jours de congés pour avoir un rendez vous. Des services d'hopitaux ferment, des trésoreries ferme. L'ANTS en ligne ouvre, avec de nombreux disfonctionnement (normal c'est le début) mais il n y a plus aucune possibilité d'être accueilli en préfecture pour régler le problème.
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? D'abord que les services actuels fonctionnent. Puis tout le monde n'a pas internet, tout le monde ne sait pas lire (environ 7% en France), tout le monde ne sait pas s'en servir, ou ne comprend pas facilement sans avoir un accueil physique.
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Oui
Si oui, en avez-vous été satisfait ? Non
Quelles améliorations préconiseriez-vous ? Maisons de services public : Quand on a un problème, c'est souvent un cas particulier qu'au final l'agent de la MSP ne connait pas (normal il ne peut pas tout connaitre)  Au final on est obligé de contacter le service habituel, comme avant, sauf qu'ils sont moins ...  Le Service public sur prise de rendez-vous : on pourrais penser que l'avantage, c'est que l'agent aura eu le temps de se renseigner sur votre problème. Vu à la CAF et aux impôt, et bien enfait, pas forcément, et il faut parfois revenir...
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? je ne vois pas
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? l'éducation,  puisque tout viens de la. la santé et la sécurité sociale en générale (il faut des mois pour obtenir une aide que l'on à souvent besoin rapidement)
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Des règles administratives jugées inutiles ou trop complexes ? C'est plutôt le contraire. Beaucoup de chose sont faite sur simple déclaration, résultat, il y a des erreurs. Du temps de perdu pour corriger l'erreur, des indus suite aux mauvaises ou fausses déclarations.
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? Il faut absolument formé les cadres aux management. On rentre sur concours sans aucune notion de management et on se retrouve à la tête d'un service ... et après on se demande pourquoi le taux d'absentéisme est élevé.  Il faut former les plus anciens agents sur les nouvelles technologie. Ils sont expérimentés, donc ne sont pas les premiers a avoir des formations, alors qu'en fait, ils ont parfois du mal avec les nouvelles méthodes ...
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? Il faut prendre en compte l'avis des agents proche du public et du terrain pour effectuer les réformes. Et surtout en Province, le service public en province n'est pas forcément le même qu a Paris ou les grandes agglomération. exemple : pour le prélèvement à la source, de nombreux agents ont fait remonter des points qui leur paraissait source de futur problème.  Personne ne les a écouté, sauf a leur répondre, ce sont des cas très particulier. résultat, tout ces "cas particuliers" sont aujourd'hui source d'erreur, perte de temps pour recevoir les gens, perte de temps pour trouver une solution. Exemple de "cas particuliers" : impossible de déclarer dans changement de situation un PACS en 2017. 190000 PACS en 2017 = potentiellement 190000 mails, visites au centre des impôts ou appel téléphonique pour savoir comment faire.
Chercher un emploi — satisfactions ou difficultés rencontrées : Au pole emploi : il faut entrer dans les cases, dès que le profil est un peu atypique, vous ne rentrez pas dans les cases, c'est compliqué. Vous ne pouvez pas postuler en ligne pour une offre qui ne correspond pas totalement à vos "cases", alors qu'en postulant directement, finalement votre profil correspond.
Autres points sur l'organisation de l'Etat et des services publics : Arrêter de supprimer des postes, et de réfléchir après sur comment fonctionner avec moins de monde. Alors qu'il suffit de mieux s'organiser, être plus efficace, mieux manager, pour que le nombre de poste diminue de lui même.