RENOUVEAU ADMINISTRATIF

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? Trop compliqué qui entraîne une perte de temps pour les fonctionnaires de l'Etat et les citoyens. Il faut moins de formulaires à remplir, mieux formulés pour accessibilité à tous.  Suppression des doublons.  Accès rapide aux services administratifs.  Informations avec panneaux lisibles.  Attente réduite avec accès à des sièges pour handicapés et personnes malades ou âgés. Possibilité d'accès à des fontaines pour étancher la soif en cas d'attente prolongée
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Oui
Si oui, lesquelles ? Possibilité de décider tout développement par région en fonction de ses besoins sans passer par l'administration parisienne
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Si non, quels types de services publics vous manquent dans votre territoire ? une poste dans les nouveaux quartiers de Massy (Essonne)
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Quelles améliorations préconiseriez-vous ? Ouverture de cabinets médicaux avec médecins spécialistes
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? le minibus gratuit dans la ville de Massy
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? le transport et services médicaux de proximité
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Si oui, comment ? accueil personnalisé dans les mairies
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? C'est aux spécialistes de faire des propositions.  Néanmoins le personnel devrait recevoir des formations pour l'accueil.  Un sourire serait déjà un élément positif, ce qui empêcherait bien des crispations.  Un mauvais accueil engendre forcément et malheureusement une réponse désagréable et comportement agressif de l'interlocuteur.  Former le personnel, qui a la chance d'avoir un travail protégé afin d' être plus compréhensif et tolérant.  Expliquer clairement avec des mots simples pour ceux qui ont des connaissances faibles de notre langue.
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? En communiquant entre eux avec un matériel informatique de pointe et des agents mieux formés à la communication.
Demander un remboursement de soins de santé — satisfactions ou difficultés rencontrées : L'accueil au bureau central de la Sécurité Sociale de Massy s'est amélioré, mais il manque des agents en cas d'affluence.  Un espace d'accueil plus vaste serait à envisager. Pour le bureau de Police Nationale un accès pour handicapés serait à envisager.
Autres points sur l'organisation de l'Etat et des services publics : Les transports en commun ne tiennent pas en compte le handicap pour les personnes en fauteuil roulant.  Stations de train ou métro inadaptées : manque d'ascenseurs, de plans inclinés à côté des escaliers, tapis roulants.  Trottoirs inclinés aux  croisements des rues, signaux sonores pour les non-voyants.  Bus avec plateformes élévatrices pour les fauteuils roulants.  Toutes ces structures et aménagements sont développés à l étranger. La France est bien en retard dans ce domaine.