Réorganisation du service public

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? Il est nécessaire de réorganiser le service public au service des citoyens en professionnalisant davantage les agents de l'Etat, en les rendant plus visibles et disponibles, en tenant compte d'une population vieillissante rétive aux avancées numériques. L'Etat doit s'assumer en recentrant les débats publics et les aides accordées. Trop de laxisme au fil du temps. Arrêter de vouloir faire plaisir à tout le monde. Révision des règles. Privilégier les aides à la population vieillissante et non pas aux parias qui s'écartent volontairement des règles sociétales.
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Oui
Si oui, lesquelles ? Repenser au plan régional ou départemental (connaissances du creuset, des besoins locaux, …) l'accueil en centres des personnes âgées (seules ou non autonomes) à des tarifs acceptables en fonction de leurs seules pensions de retraite. Gestion des Etablissements actuels à davantage encadrer pour tendre à diminuer leurs frais de fonctionnement tout en garantissant le séjour, l'alimentation, les soins à des tarifs acceptables.
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Si non, quels types de services publics vous manquent dans votre territoire ? Ne pas transiger sur la sécurité (maintient des forces de Police et de Gendarmerie) par canton. Création d'un point unique d'entrée au sein du canton pour conseiller et aider le citoyen en matière d'impôts, de droits sociaux, etc. Une à deux personnes aux connaissances étendues, fidélisées, issues du canton, à la manœuvre.
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? Des aides plus faciles d'accès et de compréhension en matière de droit fiscal, civil, pénal. Jusqu'alors informations impersonnelles et trop souvent parcellaires, quand elles ne sont pas payantes.
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Oui
Si oui, en avez-vous été satisfait ? Oui
Quelles améliorations préconiseriez-vous ? Les institutionnaliser au chef lieu de canton.
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? Ceux qui maintiennent leur position locale, à condition de maintenir un nombre d'agents suffisant pour répondre aux demandes.
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? La Poste, les services sociaux, les impôts (car trop à la recherche d'une diminution de la dépense salariale plutôt que de vouloir satisfaire la demande du public).
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Des règles administratives jugées inutiles ou trop complexes ? Non
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Si oui, comment ? En les formant et en les responsabilisant davantage.
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? Il faut repenser l'administration, non pas par rapport à sa masse salariale, mais par rapport aux réels besoins du public, tout en tenant compte du terrain (besoins différents selon sites urbains, agricoles, éloignés de toute administration).
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? Davantage d'écoute et de prise en compte des demandes et besoins.
Chercher une formation — satisfactions ou difficultés rencontrées : Non
Scolariser votre enfant — satisfactions ou difficultés rencontrées : Non
Chercher un emploi — satisfactions ou difficultés rencontrées : Non
Préparer votre retraite — satisfactions ou difficultés rencontrées : Aide et conseils de bon aloi pour préparer sa retraite (site de la fonction publique). Mais c'est récent.
Demander un remboursement de soins de santé — satisfactions ou difficultés rencontrées : Non
Demander une aide pour une situation de handicap — satisfactions ou difficultés rencontrées : Non
Créer une entreprise — satisfactions ou difficultés rencontrées : Non
Recruter du personnel — satisfactions ou difficultés rencontrées : Non
Former du personnel — satisfactions ou difficultés rencontrées : Non
Rémunérer du personnel — satisfactions ou difficultés rencontrées : Non
Mettre fin à votre activité — satisfactions ou difficultés rencontrées : Non
Recruter une personne en situation de handicap — satisfactions ou difficultés rencontrées : Non
Autres points sur l'organisation de l'Etat et des services publics : L'échec patent serait de mettre uniquement des machines (le numérique, les robots, …) en face de personnes qui ne sont pas toutes égales entre elles en termes de culture et de connaissances. Il faut éviter l'isolement des personnes. Le plus dur sera d'être JUSTE et FERME.