ECOUTE AIDE EFFICACITE

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? L'évolution vers le numérique est inévitable mais permettrait de gagner du temps, d'obtenir des informations ou des réponses plus rapide à condition que les systèmes soient testés auparavant et que l'avis des fonctionnaires référents dans leur matière soient pris en considération, ceci pour faciliter la création d'un moyen informatique réellement opérationnel pour tous.
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Oui
Si oui, lesquelles ? Oui mais avec des contrôles, pas d'abus de pouvoir de certains maires, notamment en matière immobilière.
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? Correspondant répondant en direct aux questions posées par mail et ayant un caractère d'urgence (délais à respecter...)
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Oui
Si oui, en avez-vous été satisfait ? Oui
Quelles améliorations préconiseriez-vous ? Plus de rapidité dans les rendez-vous, des personnels aptes à informer les usagers  et à faire leurs démarches en ligne.
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? Le partage de documents scannés entre différents services aux attributions liées.
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? Services d'assistances aux personnes dans la difficulté. Délivrance des titres.
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Des règles administratives jugées inutiles ou trop complexes ? Dans le cas d'un dépôt de dossier de demande de titre déjà effectué, le numérique devrait permettre de ne pas exiger toutes les pièces en cours de validité déjà transmises lors d'une demande de titre différente.
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Si oui, comment ? Les laisser développer leurs capacités et ne pas les freiner par l'utilisation de logiciels lourds, non réactifs et uniquement utiles à l'élaboration de statistiques.
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? Encourager les volontaires, ceux qui se sont vraiment investis dans leur travail et peuvent moderniser par leurs idées l'Administration ; empêcher les réseaux relationnels non productifs.
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? Développer le numérique mais de façon efficace, continuer à aider les usagers mais sans les assister, mutualiser certains domaines.
Chercher une formation — satisfactions ou difficultés rencontrées : Difficultés rencontrées, formations professionnelles disponibles en Alsace, en Moselle mais rarement dans les Vosges. Perte de temps et coût financier...
Scolariser votre enfant — satisfactions ou difficultés rencontrées : Education nationale, la laïcité doit être respectée pour tous (interdiction de déposer une étoile au sommet du sapin de Noel dans une école d'Alsace.
Préparer votre retraite — satisfactions ou difficultés rencontrées : En cas d'handicap, l'employeur nous dit "la simulation en ligne ne fonctionnera pas, tu devras nous demander"...
Demander un remboursement de soins de santé — satisfactions ou difficultés rencontrées : En cas d'handicap reconnu, il est inadmissible que la victime de la route doivent avancer tous les frais médicaux.
Demander une aide pour une situation de handicap — satisfactions ou difficultés rencontrées : Projet de vie demandée par la MDPH mais non concret. Le médecin qui nous examine est un généraliste, qui consulte le dossier présenté par la secrétaire,  le précédent et non le dernier,  alors que l'handicapé a fourni des documents de spécialistes reconnus dans leur domaine.  Il n'informe pas mais sait dire "redéposer un dossier si ça s'aggrave".
Former du personnel — satisfactions ou difficultés rencontrées : Non rémunéré pour ces formations.
Autres points sur l'organisation de l'Etat et des services publics : Un Etat de confiance, aidant les citoyens sans les assister, diminuant l'insécurité et qui redonnera aux français l'envie de développer la grandeur de leur pays.