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l'usager comme un client

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? Changer de comportement. Trop d'administrations sont orientées vers la règle et la sanction. Il faut qu'elles s'adressent à l'usager avec le sens du "client", donc une approche d'aide et de recherche de solutions.
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Oui
Si oui, lesquelles ? Leur donner plus de souplesse dans l'application des textes, donc un droit d'arbitrage pour adapter aux réalités locales. Plus de missions sur l'éducation et la sécurité, notamment.
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? Les finances publiques, avec la plus belle réalisation pour... collecter l'impôt. On aimerait voir les mêmes efforts sur les autres administrations, la même simplicité. La déclaration en ligne d'une association peut tourner par exemple au parcours du combattant, avec un système qui "clôture le dossier" quand une mention parait incorrecte... Il faut tout reprendre...
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? Tous ceux qui sont tournés vers le service aux citoyens.
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Des règles administratives jugées inutiles ou trop complexes ? L'architecte des bâtiments de France, tourné vers le contrôle et la sanction, pas du tout vers le conseil et l'accompagnement.
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Si oui, comment ? Plus de capacité à juger sur place et arbitrer.
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? Grand plan de formation pour tourner les comportements vers l'usager "conseil, aide, accompagnement, recherche de solutions".
Le changement est fondamental

Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Quelles améliorations préconiseriez-vous ? Les horaires ne sont pas adapté au citoyen Etre fermé un joir debolus pat semaine et ouvert le samedi serait mieux et olus adapté  a de nombreux travailleur français qui doivent jusqu'à présent poser une journée pour aller faire des demarches administratives
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? Les préfectures,  les impôts
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? Les plus proches de nous, (mairie communauté des communes)
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Non
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Des règles administratives jugées inutiles ou trop complexes ? Oui des demandes de traduction,  pour des papier européens
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Non
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? Éviter les tire au flans si sont minoritaire mais qui sont malheureusement pour 90% de l'idée qu'on se fait des fonctionnaires
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? Organiser des réunions débat référendum pour permettre au citoyen de s'exprimer et s'impliquer
Demander un remboursement de soins de santé — satisfactions ou difficultés rencontrées : Si on change de departement, ce n est pas la meme cpam qu'il faut contacter alors que les droits sont nationaux...
Supprimons les départements

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? Les missions des collectivités locales sont incompréhensibles. Surtout en région parisienne. Quel est le sens des départements en Ile de France ? Ils ne sont plus représentatifs de la région et la couleur politique n'a en fait aucune incidence sur notre vie quotidienne. Cette strate devrait être juste maintenue pour l'autorité des préfets. En région, les départements devraient être supprimés pour laisser apparaître des intercommunalités plus grosses.
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Non
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Oui
Si oui, en avez-vous été satisfait ? Oui
Quelles améliorations préconiseriez-vous ? L'utilisation et le bon fonctionnement des mécanismes modernes de télécommunication (mail, SMS).
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? Oui. En particulier la gestion de l'état civil et les impôts.
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Non
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? Un seul corps de fonctionnaire permettant la mobilité inter-administration Recrutement en CDI Recrutement à tout âge avec une échelle de salaire cohérente avec le privé
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? La suppression administrative des départements avec redistribution des pouvoirs aux régions (macro) et intercommunalités (micro)
Chercher une formation — satisfactions ou difficultés rencontrées : Le catalogue est pléthorique, mal ciblé sur les technologies modernes. La procédure d'enregistrement de nouvelles formations est décourageant et mal renseigné - même avec la dernière réforme CPF.
Faire payer l'accès aux urgences

L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Non
Si oui, lesquelles ? Surtout pas, la mégalomanie de certains élus locaux nous enverrait à la ruine
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Non
Si non, quels types de services publics vous manquent dans votre territoire ? Maternités et services de santé dans les petites villes
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? Déja revoir ce qui ne fonctionne pas , comme les demandes de certificats d'immatriculation. Le pire service jamais inventé, une honte...et la personne en préfecture pour aider ne peut rien faire.
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? La police de l'environnement, peu présente sur le terrain.
Des règles administratives jugées inutiles ou trop complexes ? L'obtention d'une carte grise, un véritable parcours du combattant .
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Non
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? Moins de mégalomanie dans certains projets. Plutôt utiliser l'argent pour améliorer l'état des routes et la couverture en réseau mobile dans les campagnes.
Autres points sur l'organisation de l'Etat et des services publics : Afin de désengorger les urgences, pourquoi ne pas faire payer le service. Il serait remboursé ensuite en cas de réelle urgence et non remboursé en cas d'abus (bobologie, ivresse, etc)
Trop de couches ...

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? Trop de couches (communes, aglo/métropoles, départements, régions, Etat) ! L'Etat est trop dirigiste pour l'ensemble des territoires. Telle décision prise ne convient pas forcément à tout le monde. Evolution vers un Etat fédéral comme en Allemagne (Etat, Land (région), communes).
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Oui
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? Tout devrait être accessible sur internet. Quand un dossier ou une demande tombe dans "l'ordinaire", pourquoi devoir passer devant un conseiller ? Seuls les cas complexes devraient faire l'objet d'un rendez vous avec un conseiller.
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? CAF, Sécurité sociale, Pôle Emploi, Trésor Public
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? Pour le recrutement des fonctionnaire, obligation d'un emploi (3 ans minimum) dans le privé avant de rentrer dans le public. Ceci afin d'éviter l'embauche de jeunes fonctionnaires dès la sortie de l'école. Ils ne connaissent rien de la vie !
Décentraliser les administrations. Donner plus de pouvoir au région et département élu pour avoir de réels levier d'actions

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? En décentralisant le système. Les français élisent des maires , des conseils départementaux et régionaux. Ils connaissent leur territoire et doivent avoir plus de poids dans la politique.
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Oui
Si oui, lesquelles ? Toutes celles qui sont difficilement applicables à tout le territoire sans distinction. Les déserts médicaux, le soutien aux petits commerces et aux services publics minimal (poste, pharmacie,...)
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Quelles améliorations préconiseriez-vous ? Une communication de meilleure qualité. Malgré les bonnes actions du Gouvernement, il y a un énorme manque de communication. Nous prenons des mesures qui coûtent et dont la majorité des personnes ne connaît pas.. (droits sociaux, droit à la formation, services publiques existants et leur fonction, etc.)
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Si oui, à quelle occasion en avez-vous fait usage ? Non car personne ne sait en quoi cela consiste et dans quel cas s'applique t'il ?
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? Priorité : Responsabiliser les agents de terrains. Diminuer les étages de décision pour simplifier les actions et optimiser le temps de réponse à la problématique rencontrée.
Vers plus de services dans les zones rurales.

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? Décentralisation, que les élus de nos régions, de nos communes soient plus écouter. Que nos élus (députés) ne soient pas autant rénumérés (aller vers les systèmes scandinaves où les élus n'ont pas autant de privilèges)
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Oui
Si oui, lesquelles ? Par exemple, choisir le 80 km/h sur les routes des départements. Un 80 km/h sur des routes dangereuses, oui. Mais sur la N19 entre Langres et Vesoul en Haute-Saône (70), où un ouvrier l'utilise 2 à 4 fois pas jour (40kms aller, 40 kms retour), route dégagée et belle, non le 80 km/h n'est pas essentiel.
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Non
Si non, quels types de services publics vous manquent dans votre territoire ? Ne pas délocaliser les services postaux de proximité.
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Non
Stop au 80 km/h sur route

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? Accélérer la transformation numérique afin de simplifier la vie quotidienne
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Oui
Si oui, lesquelles ? Gestion des logements (sociaux, urbanisme, ...)
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? Toutes les Informations relatives à la commune du lieu d'habitat
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Quelles améliorations préconiseriez-vous ? Faire une meilleur communication pour en connaitre juste l’existence
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? Gestion des impôts
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? Gestion sécurité sociale et les mutuelles
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Non
Des règles administratives jugées inutiles ou trop complexes ? Limitation de vitesse à 80Km/h
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Non
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? Se focaliser sur le demandeur pour donner plus de sens dans le mot service
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? Focaliser sur le service médical et sur l'éducation (ne plus avoir de désert)  dans  les zones rurales
Autres points sur l'organisation de l'Etat et des services publics : Il faut revenir sur l’abaissement de la limitation de vitesse à 80 km/h sur le réseau secondaire. Cette mesure a été imposée sans concertation, après une expérimentation biaisée aux résultats peu probants, contre l’avis des Français.  Cela pénalise injustement les conducteurs : temps de trajet rallongés, dépassements dangereux, camions collés aux voitures… Sans parler des radars qui flashent à tout va !
stop au 80km/h sur route

Autres points sur l'organisation de l'Etat et des services publics : Il faut revenir sur l’abaissement de la limitation de vitesse à 80 km/h sur le réseau secondaire. Cette mesure a été imposée sans concertation, après une expérimentation biaisée aux résultats peu probants, contre l’avis des Français. Cela pénalise injustement les conducteurs : temps de trajet rallongés, dépassements dangereux, camions collés aux voitures… Sans parler des radars qui flashent à tout va ! Le Gouvernement doit veiller à l’entretien des routes, au lieu d’y baisser la limitation de vitesse ! Le Gouvernement doit mettre la politique de sécurité routière au service des conducteurs, au lieu d’en faire une politique fiscale et un véritable racket par les radars ! Le Gouvernement doit traiter les conducteurs en citoyens responsables, acteurs indispensables de la sécurité routière : laissez-nous adapter notre vitesse aux conditions de circulation, au lieu de détourner notre attention de la route, en nous obligeant à rouler à une vitesse inutilement réduite, les yeux rivés sur le compteur
stop 80 km/h

L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Non
Autres points sur l'organisation de l'Etat et des services publics : Il faut revenir sur l’abaissement de la limitation de vitesse à 80 km/h sur le réseau secondaire. Cette mesure a été imposée sans concertation, après une expérimentation biaisée aux résultats peu probants, contre l’avis des Français.  Cela pénalise injustement les conducteurs : temps de trajet rallongés, dépassements dangereux, camions collés aux voitures… Sans parler des radars qui flashent à tout va !  Le Gouvernement doit veiller à l’entretien des routes, au lieu d’y baisser la limitation de vitesse !  Le Gouvernement doit mettre la politique de sécurité routière au service des conducteurs, au lieu d’en faire une politique fiscale et un véritable racket par les radars !  Le Gouvernement doit traiter les conducteurs en citoyens responsables, acteurs indispensables de la sécurité routière : laissez-nous adapter notre vitesse aux conditions de circulation, au lieu de détourner notre attention de la route, en nous obligeant à rouler à une vitesse inutilement réduite, les yeux rivés sur le compteur
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Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Non
Si non, quels types de services publics vous manquent dans votre territoire ? Mon plus gros souci c'est la gestion des enfants. Après l'école on en fait quoi quand on travaille ?
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? Centre de loisirs/aéré public pris en charge par l'état et facile d'accès et d'inscription. Pour le moment c'est 1 jours de CP pour chaque inscription et des heures d'attente !
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Oui
Si oui, en avez-vous été satisfait ? Oui
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? Internet
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Des règles administratives jugées inutiles ou trop complexes ? Mon divorce et tous les problèmes d’impôt qui vont avec. La déclaration qui fonctionne que pour un des deux divorcé. Pour ma part j'en paie encore les frais. La difficulté de payer ses impôts (taxe foncière) en plusieurs fois alors que la faute vient de l'organisme en question !!!
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? Il faut mieux une personne  très compétente que 10 qui regardent...
Demander une aide pour une situation de handicap — satisfactions ou difficultés rencontrées : Ma soeur galère depuis des années à refaire tous les ans le dossier pour mon neveu handicapé. Les organismes ne communiquent pas donc 1 dossier (de plusieurs pages à faire signer par pleins de personne) pour les outils à l'école, 1 dossier pour l'ALD, 1 dossier pour la maison handicap etc. C'est vraiment une honte....
Autres points sur l'organisation de l'Etat et des services publics : Ma vie serait tellement plus facile si je ne paniquais pas à chaque vacances scolaires pour avoir de la place pour faire garder mes enfants ! Et si je savais que je pourrais payer tous les mois la cantine qui est hors de pri (pour une école publique !)
Organisation - contrôle de l'argent public

Autres points sur l'organisation de l'Etat et des services publics : •	Contrôler sévèrement l’utilisation de l’argent public (Grosses fuites et multitudes de gouttes à gouttes). Rendre la transparence exemplaire obligatoire à tous les niveaux.  Octroyer des pouvoirs de sanction à la cour des comptes. Elargir sa compétence sur l’intégralité de l’argent public :    o	Réexaminer le bien fondé des traitements, salaires, pensions, primes, avantages et exonérations  octroyés  avec de l’argent ou des biens publics.  o	Réduire le train de vie de l’état, les coûts de l’Elysée, du sénat, de l’assemblée nationale, du CESE et des  ministères ainsi que des administrations territoriales.  o	Alléger le millefeuille territorial et les organigrammes (chef, adjoint au chef, chef adjoint,  adjoint de l’adjoint au chef…) et supprimer les innombrables doublons.         o	Contrôler sérieusement l’attribution et le montant des subventions, des appels d’offres et les activités des officines qui gravitent autour du pouvoir (bureaux d’études, de conseils, de sondages, lobbies…).  o	Moraliser la vie publique en contrôlant et sanctionnant sévèrement les détournements de fonds publics, les  abus de biens sociaux, les escroqueries et les complicités de ces délits.      •	Interdire la privatisation de fleurons tels que La Française des jeux ou l’Aéroport de Paris.
Stop au 80 km/h sur route

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? 2  millions de fonctionnaire de trop tous les autres pays font mieux avec moins . ne conserver que les fonction regaliennes .
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Non
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Non
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Non
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? 2  millions de fonctionnaire de trop tous les autres pays font mieux avec moins . ne conserver que les fonction regaliennes .
Autres points sur l'organisation de l'Etat et des services publics : Il faut revenir sur l’abaissement de la limitation de vitesse à 80 km/h sur le réseau secondaire. Cette mesure a été imposée sans concertation, après une expérimentation biaisée aux résultats peu probants, contre l’avis des Français. et surtout imposée sans sans qu'elle est été dans le programe de campagne .déja que vous ne tenez pas toujours vos engagement mais en plus vous vous imposez en force des lois non prévues !!!  Cela pénalise injustement les conducteurs : temps de trajet rallongés, dépassements dangereux, camions collés aux voitures… Sans parler des radars qui flashent à tout va !  Le Gouvernement doit veiller à l’entretien des routes, au lieu d’y baisser la limitation de vitesse !  Le Gouvernement doit mettre la politique de sécurité routière au service des conducteurs, au lieu d’en faire une politique fiscale et un véritable racket par les radars !  Le Gouvernement doit traiter les conducteurs en citoyens responsables, acteurs indispensables de la sécurité routière : laissez-nous adapter notre vitesse aux conditions de circulation, au lieu de détourner notre attention de la route, en nous obligeant à rouler à une vitesse inutilement réduite, les yeux rivés sur le compteur !
stop au 80 km/h sur route

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? decentraliser
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Oui
Si oui, lesquelles ? tenir compte de l'évolution des régions
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Non
Si non, quels types de services publics vous manquent dans votre territoire ? poste, service des impôts et retraite
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? poste impôts retraite
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Si oui, comment ? capable de résoudre un problème immédiatement
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? plus de disponibilité pour le public
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? prendre l'avis des citoyens pour améliorer leur quotidien
Préparer votre retraite — satisfactions ou difficultés rencontrées : manque de contact avec le service, ne pas être suffisamment informer de l'évolution du dossier, nous restons dans le flou, délai de constitution de dossier pour le versement de la pension parait trop long. Même soucis pour les caisses complémentaires
Autres points sur l'organisation de l'Etat et des services publics : Il faut revenir sur l’abaissement de la limitation de vitesse à 80 km/h sur le réseau secondaire. Cette mesure a été imposée sans concertation, après une expérimentation biaisée aux résultats peu probants, contre l’avis des Français.
Stop au 80 km/h sur les routes

Autres points sur l'organisation de l'Etat et des services publics : Il faut revenir sur l’abaissement de la limitation de vitesse à 80 km/h sur le réseau secondaire. Cette mesure a été imposée sans concertation, après une expérimentation biaisée aux résultats peu probants, contre l’avis des Français.  Cela pénalise injustement les conducteurs : temps de trajet rallongés, dépassements dangereux, camions collés aux voitures… Sans parler des radars qui flashent à tout va !  Le Gouvernement doit veiller à l’entretien des routes, au lieu d’y baisser la limitation de vitesse !  Le Gouvernement doit mettre la politique de sécurité routière au service des conducteurs, au lieu d’en faire une politique fiscale et un véritable racket par les radars !  Le Gouvernement doit traiter les conducteurs en citoyens responsables, acteurs indispensables de la sécurité routière : laissez-nous adapter notre vitesse aux conditions de circulation, au lieu de détourner notre attention de la route, en nous obligeant à rouler à une vitesse inutilement réduite, les yeux rivés sur le compteur
Redonner du sens au service public apporté individuellement par chaque fonctionnaire

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? Trop de postes de fonctionnaires pour compenser un manque de motivation , un absentéisme excessif.   Il faut Étendre le jour de carence au delà du simple premier arrêt,   Développer la rémunération au mérite,   Imposer aux enseignants du second degré de se déclarer gréviste 48H avant comme dans le 1°degré et dans les autres administrations.
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Non
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? Numérisation du service des impôts
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Non
Si oui, comment ? C'est de la motivation, du sens du service rendu individuellement qu'il faut redonner
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? Accélérer le déploiement des infrastructures numériques
Rémunérer du personnel — satisfactions ou difficultés rencontrées : Excellent la suppression du forfait social sur l'intéressement dans les PME.  Il faut encore simplifier le calcul des prélèvements sociaux. Ne plus avoir à retraiter la CSG déductible/non déductible , complexe et injustifié. Ne plus réintégrer les cotisations mutuelles employeur dans la base de cotisation.
Stop au 80 km/h sur route

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? Les administrations sont déjà incapables de gérer ce qui leur incombe tout comme l'etat
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Si oui, comment ? A condition de déjà faire une sélection des personnes désirant travailler pour percevoir un salaire et non percevoir un salaire afin de ce reposer
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Préparer votre retraite — satisfactions ou difficultés rencontrées : fournir les fiches de salaire d'une vie alors que tout est déjà connu et enregistré
Demander un remboursement de soins de santé — satisfactions ou difficultés rencontrées : Le social s'occupe trop de personne ne désirant pas travaillé pour vivre alors que ceux qui on cotisés se retrouve dans la "galère"
Créer une entreprise — satisfactions ou difficultés rencontrées : réactivité tellement rapide pour une reprise d'entreprise que j'ai travaillé sans inscription finalisée
Autres points sur l'organisation de l'Etat et des services publics : Il faut revenir sur l’abaissement de la limitation de vitesse à 80 km/h sur le réseau secondaire. Cette mesure a été imposée sans concertation, après une expérimentation biaisée aux résultats peu probants, contre l’avis des Français.  Cela pénalise injustement les conducteurs : temps de trajet rallongés, dépassements dangereux, camions collés aux voitures… Sans parler des radars qui flashent à tout va !  Le Gouvernement doit veiller à l’entretien des routes, au lieu d’y baisser la limitation de vitesse !  Le Gouvernement doit mettre la politique de sécurité routière au service des conducteurs, au lieu d’en faire une politique fiscale et un véritable racket par les radars !  Le Gouvernement doit traiter les conducteurs en citoyens responsables, acteurs indispensables de la sécurité routière : laissez-nous adapter notre vitesse aux conditions de circulation, au lieu de détourner notre attention de la route, en nous obligeant à rouler à une vitesse inutilement réduite, les yeux rivés sur le compteur !
Réorganisation des services Publics

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? Regrouper en Pole les mêmes services que l'on retrouve dans chaque administration (Achat, Informatique,....)
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Non
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Si non, quels types de services publics vous manquent dans votre territoire ? Horaire d'ouverture plus large
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Oui
Si oui, en avez-vous été satisfait ? Oui
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? aucun
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? Santé, Education et sécurité/justice. Les autres sont se secondaire
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Non
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Se focaliser sur les administrations nécessaires

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? Se concentrer sur les domaines fondamentaux : la sécurité, l'enseignement, la santé en y mettant les moyens nécessaires. Les fonctions de certaines administrations (très coûteuses) ne pourraient-elles pas être "sous traitées" ?
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Non
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Oui
Si oui, en avez-vous été satisfait ? Oui
Quelles améliorations préconiseriez-vous ? des horaires élargis pour les personnes qui travaillent (oui oui il y en a).
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Oui
Si oui, à quelle occasion en avez-vous fait usage ? Une mauvaise information d'un agent des impôts sur ma déclaration de revenus.
Des règles administratives jugées inutiles ou trop complexes ? manque de connexion entre les administrations
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Non
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? certaines administrations pourraient être "sous-traitées" afin de réduire la dépense publique.
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? Des services "regroupés" et mutualisés.
Chercher un emploi — satisfactions ou difficultés rencontrées : Pôle emploi ne me semble plus adapté au marché du travail actuel. Les entreprises recrutes différemment.
Demander un remboursement de soins de santé — satisfactions ou difficultés rencontrées : Amélioration assez nette de la communications avec l'administration.
diminution drastique du nombre de fonctionnaires en supprimant les services, commissions, doublons en tout genre

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? réduction massive des effectifs en supprimant le "mille feuilles" , les doublons, les services inutiles et en redéployant les agents existants dans les secteurs en sous effectif,  et surtout après une simplification
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Non
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? toutes les tâches administratives de base ainsi que les plaintes civiles avec une aide dans les mairies pour y accéder pour ceux qui n'ont pas accès à internet
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Quelles améliorations préconiseriez-vous ? un crédo : SIMPLIFICATION
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? le service "impôts gouv " est assez performant
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? la justice et la gestion des chomeurs
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Des règles administratives jugées inutiles ou trop complexes ? la liste serait trop longue. l'accumulation de ces règles les rendent inapplicables, inconnues pour la plupart.... mais permettent de sanctionner pécuniairement . çà semble être la seule chose importante pour l'administration
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Non
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? supprimer l'ENA  qui a fait ses preuves en fait d'inutilité et de déconnexion de la vraie vie.
Préparer votre retraite — satisfactions ou difficultés rencontrées : le fichier CNAV préparatoire à la demande est un bon point de départ. mais après, c'est un parcours du combattant rempli d'inutilités avec une absence totale d'interlocuteurs et une mauvaise foi des agents lorsqu'on ose contester un calcul par ailleurs erroné.
Créer une entreprise — satisfactions ou difficultés rencontrées : dans ce secteur on atteint le paroxysme de la complexité administrative... et son coût !!!!! impossible d'isoler une administration plutôt qu'une autre,.... tout est tellement enchevêtré
Recruter du personnel — satisfactions ou difficultés rencontrées : là, nous touchons le fond. il y a des millions d'heures de salaire perdues devant la complexité et les délais .....
Former du personnel — satisfactions ou difficultés rencontrées : l'état préfère encaisser des taxes que laisser les entreprises former leur personnel.... allez comprendre.....
Mettre fin à votre activité — satisfactions ou difficultés rencontrées : fermer une entreprise est encore plus compliqué que de la créer !!!!!!
Autres points sur l'organisation de l'Etat et des services publics : le mille feuilles
Améliorer les services dans les préfectures

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? Il y a redondance entre le president de la République et le premier ministre depuis la mise en place du quinquennat : les deux institutions sont systématiquement liées et soutenues par un parlement du même bord politique depuis 20 ans, le sénat n'a quasiment aucun rôle de contre-pouvoir pourtant nécessaire dans une démocratie digne de ce nom.  Au delà il y a un gros effort de dépoussiérage a faire dans les préfectures.
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Non
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Non
Si non, quels types de services publics vous manquent dans votre territoire ? Rétablir des services complets dans les sous-préfectures : la centralisation au niveau régional de certains services du ministère de l'intérieur (notamment nationalité) sont une abomination pour la qualité de l'accueil.
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? Renouvellement des papiers d'identité, cartes de séjour, passeports.
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Oui
Si oui, en avez-vous été satisfait ? Non
Quelles améliorations préconiseriez-vous ? REDUIRE LES DÉLAIS D'ATTENTE POUR PRENDRE UN RENDEZ-VOUS !!!! Un des pires services est celui en charge de l'examen des demandes de nationalité dans la préfecture de Haute Garonne : un an d'attente, et encore faut-il avoir de la chance pour obtenir le rendez vous ! Honteux !!!  La fermeture de ce service dans les sous-préfectures a fortement dégradé la qualité de l'accueil !
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? Service des impôts , grâce à internet.
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? Les services dépendant du ministère de l'intérieur ( préfectures), en particulier l'accueil des étrangers, qui doivent renouveler fréquemment leur carte de séjour.
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Non
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? Amélioration de la qualité de l'accueil.
Scolariser votre enfant — satisfactions ou difficultés rencontrées : Inscription au college: sous couvert de mixité sociale, la carte scolaire fait que les enfants ne sont pas affectés dans le collège le plus proche, ce qui rallonge les temps de transport. Ce système rigide se retranché derrière une bureaucratie partagée entre conseil départemental et éducation nationale (c'est la faute de l'autre....)
DÉCENTRALISATION

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? Trop complexe, trop de niveau, trop centralisée, il faut laisser s’exprimer les énergies au niveau régional, pas besoin d’une tutelle parisienne permanente et qui est déconnectée !
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Oui
Si oui, lesquelles ? La plupart !
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? Tous ! La digitalisqiin simplifie les démarches
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Quelles améliorations préconiseriez-vous ? De la communication permanente (médias, presse écrite, tv, etc)
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? Déclaration impôt
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? Aide à l’emploi  Transitions écologique
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? Arrêter l’empilement et faire un choc de sa simplification et de communication (pédagogie)
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? Dématérialisation au max avec accompagnement téléphonique et humain au besoin. Reconnecter les territoires avec du ferroviaire par exemple
Autres sujets d'intérêt

Autres points sur l'organisation de l'Etat et des services publics : -	Annuler la stupide limitation à 80 Km/h qui fait que les camions « poussent » les voitures et favoriser la prévention plutôt que la répression. Arrêter le harcèlement des automobilistes en restant ferme sur les plus gros risques (drogues, alcool, grands excès de vitesse)   -	Supprimer réellement et dans les meilleurs délais les zones blanches (internet et téléphonie mobile) partout en France (Souvent promis mais toujours pas fait). Cette couverture doit être considérée comme un besoin en  service public primordial pour dynamiser l’économie du secteur rural.      -	Privilégier les formations  qualifiantes aux formations diplômantes pour nos étudiants. Sortir avec un métier vaut mieux que d’avoir un beau diplôme inutile. Impliquer davantage les entreprises. Ouvrir ERASMUS à un plus large public et augmenter les aides financières (Ne pas les considérer comme un coût mais comme un investissement).
Non au 80km/h

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? Il faut revenir sur l’abaissement de la limitation de vitesse à 80 km/h sur le réseau secondaire. Cette mesure a été imposée sans concertation, après une expérimentation biaisée aux résultats peu probants, contre l’avis des Français. Cela pénalise injustement les conducteurs : temps de trajet rallongés, dépassements dangereux, camions collés aux voitures… Sans parler des radars qui flashent à tout va ! Le Gouvernement doit veiller à l’entretien des routes, au lieu d’y baisser la limitation de vitesse ! Le Gouvernement doit mettre la politique de sécurité routière au service des conducteurs, au lieu d’en faire une politique fiscale et un véritable racket par les radars ! Le Gouvernement doit traiter les conducteurs en citoyens responsables, acteurs indispensables de la sécurité routière : laissez-nous adapter notre vitesse aux conditions de circulation, au lieu de détourner notre attention de la route, en nous obligeant à rouler à une vitesse inutilement réduite, les yeux rivés sur le compteur !
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Non
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Non
Si non, quels types de services publics vous manquent dans votre territoire ? Service d'autocars pour petits trajets et remise en service de certaines lignes de chemin de fer  au lieu de mettre des bus
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? aucune
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? le transport.
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Une administration  pour aider les français

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? Il faut réorganiser L'Etat et les administrations en France .Il y a pléthore en France par rapport aux autres pays
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Oui
Si oui, lesquelles ? Tout ce qui relève de l'administration communale et régionale
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? aucun
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? Les hôpitaux - les services de sécurité
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Non
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Des règles administratives jugées inutiles ou trop complexes ? Imposer 80km/h sur les départementales contre l'avis général
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Non
Une solution sur le thème de la li.itation de vitesse à 80 kms/h

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? Il faut réduire significativement les doublons de compétences entre État et collectivités territoriales.
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Oui
Si oui, lesquelles ? L'état  doit surtout ses services qui font doublon avec ceux des collectivités territoriales. En matière de sécurité  routière voir plus loin.
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Oui
Si oui, en avez-vous été satisfait ? Oui
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Non
Des règles administratives jugées inutiles ou trop complexes ? Dans certaines démarches fournir un extrait d'acte de naissance daté de moins de 3 mois ! Obtenir ce document n'est jamais simple. Son contenu étant non évolutif il ne devrait pas y avoir de norme sur la date d'obtention.
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? Eviter de superposer leurs actions !
Préparer votre retraite — satisfactions ou difficultés rencontrées : Les démarches  vis à vis d'humanis Ag Ar ne sont pas assez simples et les délais de réaction de ces organismes sont trop lents (accusé réception  dossier ).
Autres points sur l'organisation de l'Etat et des services publics : Sécurité routière limitation de la vitesse à  80 kms/h. L'état ferait preuve de pragmatisme en définissant une base générale qui serait une référence sécuritaire : 50 kms/h en agglomération,  80 kms/h sur route, 130 kms/h sur autoroute  et devrait laisser aux collectivités territoriales  concernées le soin de moduler en fonction des particularités locales. Cet aménagement  ne présente  que des avantages !!
Simplification, délocalisation réelle

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? Trop complexe et trop de fonctionnaire font les mêmes tâches entre collectivités.
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Non
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? Toutes tâches administratives. Le vote aux élections.
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Oui
Si oui, en avez-vous été satisfait ? Oui
Quelles améliorations préconiseriez-vous ? Encore plus de regroupement des services et un système de gestion unique informatisé.
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? CAF, Chômage, Sécurité sociale
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? La formation
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Oui
Si oui, à quelle occasion en avez-vous fait usage ? ISR
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? Il ne faut qu'un responsable par sujet à traiter et non une multitude de fonctionnaire ou politiciens.