Valoriser le mérite et l'investissement dans tous domaines en récompensant les efforts.

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? Pour avoir été travailleur social, j'ai bataillé avec tous types d'adminitrations : CPAM, CAF, Caisses de retraite, Office HLM de la ville de Paris, Tribunaux, Préfecture, Commissariat... Le pire a été le temps d'attente au téléphone, le manque d'investissement des interlocuteurs, les numéros fantômes, les messages laissés sans réponses, la multitude d'informations différentes et opposées... Une place en tant qu'agent de la fonction publique devrait davantage se mériter afin que les personnes qui y travaillent aient envie de s'investir réellement dans leur mission.
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Oui
Si oui, lesquelles ? Le territoire est apte à connaître ses besoins au niveau local, il faut développer une solidarité de quartier. Il faut faire en sorte que les administrations puissent partager leurs informations comme la CAF avec les impôts ou l'URSSAF. Il faut que les particuliers puissent avoirs des interlocuteurs qui se connaissent entre eux, échangent, partagent.. Comme une équipe médicale il faut des équipes territoriales avec des experts dans chacun des domaines.
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Non
Si non, quels types de services publics vous manquent dans votre territoire ? Professionnels de santé, Accueil de la petite enfance, Justice.
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? Inscription automatique sur les listes électorales. Prise de tous types de rendez-vous administratifs en ligne !!!!
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? Les impôts qui se sont simplifiés, les services de l'état civil.
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? Hôpitaux. (pour se rendre compte il faut aller passer une demie journée au quinze vingt au centre de la cornée... Les patients posent des demies-journée pour être pris en charge en tout une trentaine de minutes. Et encore c'est un exemple anecdotique, il y a bien pire. Quand on nous annonce un décès en nous laissant quelques minutes pour s'en remettre car nous sommes aux urgences et que tous les professionnels sont débordés)
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Des règles administratives jugées inutiles ou trop complexes ? Je n'ai jamais réussi à terminer de constituer mon dossier pôle emploi, c'était trop complexe (et je suis travailleur social !)
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Si oui, comment ? Limiter leur nombre et arrêter la division des tâches.
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? Fonctionner comme dans le privé : management, valorisation des résultats, être compétitif, ne pas donner l'impression que l'on est intouchable...
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? Revenir aux essentiels : l'éducation des enfants par des enseignants qui ne se savent pas protégés quoiqu'ils fassent, l'éducation des parents par des travailleurs sociaux qui travaillent en lien avec les agents de l'état.
Chercher une formation — satisfactions ou difficultés rencontrées : J'avais apprécié pouvoir, à l'époque, bénéficier d'un congé de formation, si besoin.
Scolariser votre enfant — satisfactions ou difficultés rencontrées : Pour la future entrée en maternelle de notre fille, nous avons été reçus par la mairie pour le péri scolaire, par la directrice de l'école pour le pédagogique et par la mairesse pour la citoyenneté. Je trouve que tous ces acteurs se complètent et que c'était une très bonne choses de tous les rencontrer.
Chercher un emploi — satisfactions ou difficultés rencontrées : J'ai beaucoup apprécié les offres d'emploi sur pôle emploi. En revanche le suivi avec la conseillère était très décevant.
Demander un remboursement de soins de santé — satisfactions ou difficultés rencontrées : La CPAM est dans l'ensemble un des meilleurs services administratifs. L'interface en ligne ou l'application est très bien faite et les interlocuteurs sont très efficaces.