L'ÉTAT : TOUT INFORMATISER - ZERO PAPIER

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? Continuer l'informatisation et l'ouverture sur internet et récapituler sur un seul site tous les autres pour un accès direct aux différents .gouv.fr
Si oui, lesquelles ? NSP
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? Rappeler et renforcer le site SERVICE-PUBLIC.FR qui pourrait être le point central pour rediriger vers les autres sites de l'administration.
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? Tous ceux qui se sont informatisés avec leur accès internet, tous les  .gouv.fr  et au hasard impôts, Service cadastre, Légifrance ... et les mairies.
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? La Poste est très en retard malgré son site internet. Il y a des dysfonctionnements très importants : les données vues de l'utilisateur sont différentes de celles vues par les agents de la poste, déplacer la souris en cours de saisie d'une commande sur la Boutique et d'autres fenêtres s'ouvrent sans clic, le service client répond par des messages types de façon quasi systématique et ne répond donc pas bien ou pas du tout, les réponses faites au client ne rappellent par les contenus des mails des clients. Un simple changement d'adresse d'un contrat existant de réexpédition temporaire à l'international a été une usine à gaz avec un coût supplémentaire s'ajoutant au coût du contrat initial et représentant les 3/4 de ce dernier. Entre l'annulation du 1er contrat et la souscription du nouveau contrat, du courrier a été déposé dans ma boîte aux lettres et le facteur devra aller le repêcher.  Météo France a évolué, mais en tant qu'utilisateur de météo marine, je regrette que la couverture temporelle des zones grand large soient réduite à seulement 24h alors que de façon évidente les navigations dans ces zones sont longues. A contrario les bulletins côtiers ont une couverture de 3 jours (plus tendances sur 4 jours) alors que les durées de navigation sont courtes. Une petite amélioration serait d'ajouter la zone Pazenn à celles du Golfe de Gascogne. L'état de la mer ne correspond pas à la réalité car la hauteur de la houle intervient et accentue donc cet état de mer à telle enseigne que beaucoup de navigateurs ne font plus confiance à ces bulletins et s'en tiennent aux fichiers américains (fichiers grib) !!! Les services météo européens devraient aussi présenter des bulletins avec des couvertures temporelles correspondant aux besoins de navigateurs. LA SECURITÉ EST EN JEU et "il vaut mieux prévenir que guérir".
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Des règles administratives jugées inutiles ou trop complexes ? Non
Si oui, comment ? NSP
Si oui, comment ? NSP
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? NSP
Préparer votre retraite — satisfactions ou difficultés rencontrées : Ma femme a été satisfaite car en un contact téléphonique elle a obtenu toutes les réponses.
Demander un remboursement de soins de santé — satisfactions ou difficultés rencontrées : CNMSS : Pour un soin dentaire urgent à l'étranger il y a 3 ans nous avons dû à notre retour en France remplir un imprimé qui nous a été retourné car incomplet :  il fallait le code de l'acte alors que j'avais bien décrit les soins. Mon dentiste m'a donné ce code et après réexpédition du formulaire on m'a répondu que je ne pouvais pas prétendre à un remboursement ( pas de possibilité par internet).
Autres points sur l'organisation de l'Etat et des services publics : L'informatisation et l'ouverture sur internet sont à privilégier : économies et efficacité attendues. Tout informatiser, SIMPLIFIER TOUTES LES PROCÉDURES ADMINISTRATIVES. Halte à la paperasse, aux multiples coups de téléphone de relance, etc … D’un point de vue très global : faites gagner du temps au citoyen, facilitez-nous la vie !