accompagnement

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? L'organisation de l'état actuelle est inscrite dans l'histoire du pays. Elle correspond a des évolutions territoriales et économiques qui se sont traduites souvent par la disparition des services publics en milieu rural. L'introduction du numérique donne accès a des services pour le plus grand nombre, mais reste trop "éloignée" de certaine citoyens qui ne maitrisent pas l'accès à internet. Le numérique va nécessairement contribuer à de nouvelles organisation des services, mais il sera toujours nécessaire d'avoir un accompagnement humain à proximité pour guider la démarche vers le bon site, vers le bon service. Par ailleurs, les site devront également être simple, clair, abordable,compréhensible. Des plateformes téléphonique et par chat pourrait également être mises en place, au niveau national, et régional.
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Oui
Si oui, lesquelles ? sur la santé et la dépendance
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Non
Si non, quels types de services publics vous manquent dans votre territoire ? tous les services, renforcer l'accompagnement pour accéder à ces services.
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? plateformes d'accompagnement physique dans certains lieu ou itinérants pour accompagner les démarches en ligne.  Développer des tchat avec les administrations ce qui permet d'avoir des réponses rapides face à des interlocuteurs compétents.
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Oui
Si oui, en avez-vous été satisfait ? Oui
Quelles améliorations préconiseriez-vous ? horaires d' ouverture plus adapté, accompagnement nécessaire par une personne qui est capable de soutenir la démarche entreprise.
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? La poste (automatisme avec des machines mais également accompagnement mis en place)
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? Le service public de l'emploi.
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Des règles administratives jugées inutiles ou trop complexes ? les demandes de mariages entre deux individus issus de deux pays européens...Nécessité de simplification si on veut que l'Europe vive bien;
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Si oui, comment ? En simplifiant la transmission des règlementation prises au niveau régional pour qu'elle se traduisent rapidement et concrètement sur le terrain. Souvent ce qui est dit par nos ministre ou voté par nos élus ne se traduisent concrètement sur le terrain par une attente d plusieurs mois. Il faut réduire ces délais d'attente.
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? Eviter les doublons dans l'administration territoriale, lorsqu'il y a regroupement de territoire.
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? repérer les bonnes pratiques et les innovations qui ont lieu dans certains territoires en difficulté pour améliorer les conditions de vie des citoyens. les mettre en valeur au niveau national et les développer en les finançant conjointement localement et nationalement. Contrat  de territoire entre l'état et les collectivités avec évaluation des résultats publiés ensuite.
Préparer votre retraite — satisfactions ou difficultés rencontrées : pas de problème pour les dossiers pris en charge par l'éducation nationale
Demander un remboursement de soins de santé — satisfactions ou difficultés rencontrées : Satisfaisant par l'intermédiaire des mutuelle avec les organismes hospitaliers ou les prestataires médicaux du réseau de la mutuelle.