Les Services publics sont très importants et doivent être accessibles partout et à tous !

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? C'est trop compliqué, trop de doublons, pas assez de proximité réelle.
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Oui
Si oui, lesquelles ? Ou s'il ne transfère pas, qu'il se préoccupe vraiment de l'avis des citoyens concernés sur place
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Non
Si non, quels types de services publics vous manquent dans votre territoire ? J'habite dans une grande ville (60 000 habitants près de Paris) mais il n'y a plus qu'un seul Pôle Emploi, le commissariat va fermer, la maternité a déjà fermé, plus de bureau de la CAF ou de la CPAM, plus de bureau SNCF et c'est encore pire quand je me déplace dans la Nièvre : la Poste par intermittence, plus de médecins, plus de trains ou de bus. Et pas de travail sur place évidement.. C'est désertique
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? L'accès internet à l'ensemble des démarches est très pratique sauf quand on ne rentre pas dans les cases ou quand l'on commence à être agé. Il faut pouvoir rapidement obtenir de l'aide humaine ou même choisir d'être accompagné dès le début.
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Oui
Si oui, en avez-vous été satisfait ? Oui
Quelles améliorations préconiseriez-vous ? Il faut impérativement doubler ces services d'une aide humaine et compétente.
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? Le passage sur internet a fluidifié de nombreuses démarches courantes (Impôts, CAF, CPAM, Mairie, Pôle Emploi. ..) Cependant, dès qu'un cas sort du "courant", tout se grippe. Il est important de pouvoir recourir à une aide humaine et personnifiée.
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? Les hôpitaux qui sont en crise. La police doit mieux former ses agents (pas de connaissance du terrain en banlieue). Plus de reconnaissance pour les enseignants !
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Oui
Si oui, à quelle occasion en avez-vous fait usage ? Une déclaration d'impôt
Des règles administratives jugées inutiles ou trop complexes ? pas d'idée qui me vienne..
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Si oui, comment ? En valorisant leur expérience et leur connaissance du terrain
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? Je ne sais pas comment sont formés les fonctionnaires mais en général, ils sont soucieux du Service Public. Ne pas gâcher cette envie. Mieux former les policiers et les enseignants avant leur 1er poste et au long de leur carrière. Revaloriser les postes comme les infirmières etc..
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? Il faut déjà que l’État soit encore présent dans ces territoires. Il doit donner l'exemple en restant dans les zones qui se désertifient.
Chercher une formation — satisfactions ou difficultés rencontrées : Mission locale : informations claires sur les conditions Mairie : clarté des documents nécessaires pour obtenir des papiers administratifs
Scolariser votre enfant — satisfactions ou difficultés rencontrées : Collèges et Lycées publics : L'accueil par les établissements rencontrés a été très correct. Importante implication également quand nous avons rencontré des difficultés de déscolarisation. Mais manque de moyens. Fréquents changements de règles pour les adaptations de scolarité.
Chercher un emploi — satisfactions ou difficultés rencontrées : C'était il y a longtemps mais les personnes rencontrées n'ont pas pu m'aider compte tenu de la particularité de mon activité, au point de me proposer des postes sans rapport. Au final, c'était une perte de temps.
Préparer votre retraite — satisfactions ou difficultés rencontrées : Caisse de retraite (?) : pas encore concernée mais le point "retraite" proposé régulièrement donne une bonne idée des revenus à venir selon les options prises.
Demander un remboursement de soins de santé — satisfactions ou difficultés rencontrées : CPAM : Globalement, cela se passe bien mais quand notre fils est parti étudier en Allemagne, il nous a fallu 6 mois pour joindre/trouver quelqu'un à la CPAM susceptible de régulariser sa situation particulière. (Impossible de joindre qqn au téléphone, réponses inadaptées, courriers incohérents..) Le remboursement des soins dentaires est inadapté. Il faut absolument une mutuelle. Les soins "alternatifs" (techniques plus récentes) ne sont pas pris en charge.
Demander une aide pour une situation de handicap — satisfactions ou difficultés rencontrées : Éducation Nationale et MDPH : La constitution du dossier est très compliquée, (y compris pour de la dyslexie), il faut se battre beaucoup et revenir sans cesse à la charge. Ensuite, l'école a été à la hauteur.
Créer une entreprise — satisfactions ou difficultés rencontrées : n/c
Recruter du personnel — satisfactions ou difficultés rencontrées : URSSAF : la simplification des démarches pour employer et payer du personnel à domicile est vraiment un progrès.
Former du personnel — satisfactions ou difficultés rencontrées : n/c
Rémunérer du personnel — satisfactions ou difficultés rencontrées : CESU : très pratique - déclaration en ligne des heures effectuées - fiches de paye en ligne
Mettre fin à votre activité — satisfactions ou difficultés rencontrées : n/c
Recruter une personne en situation de handicap — satisfactions ou difficultés rencontrées : n/c
Autres points sur l'organisation de l'Etat et des services publics : Je suis en tous points d'accord avec les "66 propositions du  pacte social et écologique de M. Hulot et de la CFDT"