plus de service

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? Malheureusement, cela dépend trop des personnes et je pense qu'il faudrait reconsidérer le recrutement et la mobilité des agents.
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Oui
Si oui, lesquelles ? Mais le problème n'est pas de savoir qui gère l'organisation, c'est comment on la gère. Des agents plus responsables. Y a t-il les bonnes personnes aux bons postes?
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? Je  trouve  que les démarches  administratives par internet déshumanisent un système qui devrait, dans un soucis de service et d'efficacité, toujours avoir un socle de proximité. La connexion internet ne doit pas être rendue obligatoire ni exclure ceux qui ne peuvent en faire une utilisation optimale.(ex: personnes très âgées, etc...)
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Oui
Si oui, en avez-vous été satisfait ? Oui
Quelles améliorations préconiseriez-vous ? Une meilleure formation des agents de l'état. Certaines réponses aux questions restent trop souvent approximatives, voire inadéquates
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? aucun
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? l'ensemble du service public devrait évoluer en simplicité , en pédagogie, en proximité et en efficacité.
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Des règles administratives jugées inutiles ou trop complexes ? Calcul de l'ARE complémentaire à une activité partielle
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Si oui, comment ? en les formant
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? Oui , il faudrait mieux former les agents d'accueil dans tous les services d'administration car ce sont eux qui sont chargés de répondre en première instance ou d'orienter le citoyen vers le service approprié. J'ai pu me rendre compte à plusieurs reprises que les réponses données n'étaient pas utiles ou exactes (ex :pôle emploi, C.P.A.M.)
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? plus de proximité
Chercher une formation — satisfactions ou difficultés rencontrées : 1- MDPH, AGEHIPH, CAP EMPLOI,AFPA, Ministère du travail : 2006 ,formation AD Bilingue niveau 3 durant 2 ans1/2 pour reconversion professionnelle TH . Excellent, très bonne prise en charge. A débouché sur un emploi en CDI que j'ai moi-même trouvé mais d'abord pendant 6 mois AN-NC( activités nouvelles- nouvelles compétences: financée par la région PACA-CNAM et pôle emploi).   2-Demande de formation complémentaire Comptabilité (2015) à pôle emploi, hors TH, 7 ans après . Compte DIF complet mais pas de formation correspondante au catalogue.
Scolariser votre enfant — satisfactions ou difficultés rencontrées : Pas de problèmes, sauf pour A.P.B. trop complexe
Chercher un emploi — satisfactions ou difficultés rencontrées : Oui, très récemment par pôle emploi. N'ayant pas trouvé de formation adéquate pour compléter sérieusement mes compétences  comptables et la plupart de mes candidatures n'ayant pas trouvé de réponses (positives ou négatives( à 52 ans)) j'ai décidé de créer ma propre entreprise  sous le régime micro simplifié. Quelle ne fût pas mon désarroi de constater l'incapacité de la part de pôle emploi à répondre à des questions très précises mais assez complexes. A votre avis pourquoi y a-t-il autant de gens en travail partiel cumulant un complément d' ARE qui se retrouve avec des indus  ? J'ai moi-même cherché et résolu ces questions.(ex calcul de l'are complémentaire au CA , ACCRE). Les réponses étaient souvent hors sujet ou avec un retard dans le raisonnement ( difficile d'avancer dans ses conditions pour certains chômeurs )et en outre internet ne fonctionne pas toujours pour les cas particuliers (cases non cochées par pôle emploi pour les A.E déclarant aux URSSAF tous les trimestres ce qui bloque les allocations). Par ailleurs, étant passé par 2 fois par pôle emploi, j'ai trouvé les 2 emplois sans que mes conseillers ( quand il y en avait) me contactent. (CDI en 2006 et association partenaire pour la micro entreprise)
Préparer votre retraite — satisfactions ou difficultés rencontrées : Le site retraite.gouv est très bien fait par contre, à 56 ans, il m'est très difficile de prévoir le côté financier de la retraite, car les données changent...Exemple j'ai eu 3 enfants...ou...prendre toute la carrière comme référence alors que je comptais sur les 15 meilleures années avant de créer mon entreprise suite à une ALD (qui correspond à un temps partiel)...On verra
Demander un remboursement de soins de santé — satisfactions ou difficultés rencontrées : Je ne trouve pas normal qu'à 100% pour une A.L.D (cancer) , il y ait dépassements d'honoraires des spécialistes pour des rayons (60€ la séance) .Ma mutuelle de base ne prend pas en charge ce dépassement ou peu.
Demander une aide pour une situation de handicap — satisfactions ou difficultés rencontrées : oui, Voir plus haut. (formation)
Créer une entreprise — satisfactions ou difficultés rencontrées : URSSAF : très bien, POLE EMPLOI : médiocre.jJai décidé de créer ma propre entreprise  sous le régime micro simplifié. Quelle ne fût pas mon désarroi de constater l'incapacité de la part de pôle emploi à répondre à des questions très précises mais assez complexes. A votre avis pourquoi y a-t-il autant de gens en travail partiel cumulant un complément d' ARE qui se retrouve avec des indus  ? J'ai moi-même cherché et résolu ces questions.(ex calcul de l'are complémentaire au CA , ACCRE). Les réponses étaient souvent hors sujet ou avec un retard dans le raisonnement ( difficile d'avancer dans ses conditions pour certains chômeurs )et en outre internet ne fonctionne pas toujours pour les cas particuliers (cases non cochées par pôle emploitrimestriellement pour les A.E déclarant aux URSSAF tous les trimestres ce qui bloque les allocations). Par ailleurs, étant passé par 2 fois par pôle emploi, j'ai trouvé les 2 emplois sans que mes conseillers ( quand il y en avait) me contactent. (CDI en 2006 et association partenaire pour la micro entreprise) Pourquoi un auto entrepreneur en continu et cotisant ne peux pas avoir de droits rechargeables après avoir épuisé ses droits alors que c'est le cas pour des chômeurs salariés par intermittence ?