Remettre l'humain au centre des préoccupations

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? Les administrations peuvent donner l'impression de s'auto-entretenir sans recherche d'efficacité et sans prise en compte des évolutions sociétales. L'agilité prônée dans l'industrie, la gestion de projet, le lean, le client au centre des préoccupations, ... sont restés à la porte.
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Non
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Non
Si non, quels types de services publics vous manquent dans votre territoire ? Il manque de maisons de santé pluridisciplinaires, de spécialistes à moins d'1h de route. Les services sociaux sont débordés et manque à la fois de moyens et de solutions.
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? Réponses sur des questions de médecine générale, urgences non vitales. Il existe déjà de nombreux services sur Internet, mais parfois il est nécessaire d'avoir une discussion pour résoudre un problème. Améliorer l'existant est déjà une priorité. Si c'est pour n'avoir que des bots ou des téléopérateurs débordés et pas formés, cela n'a aucun intérêt.
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? Service des impôts, pas pour la simplification des règles applicables,mais pour son site internet de déclaration, de paiement en ligne, et de réponse aux questions envoyés par mail.
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? Urssaf, RSI, CPAM pour la qualité de leur accueil et de réponses aux demandes Inspection du travail, contrôles DGCCRF et services sociaux pour renforcer les moyens alloués à leurs missions
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Oui
Si oui, à quelle occasion en avez-vous fait usage ? Retard de déclaration TVA
Des règles administratives jugées inutiles ou trop complexes ? En cas de retrait administratif du permis de conduire suite à problème de santé : interprétations différentes entre interlocuteurs, lourdeurs qui viennent se surajouter au problème personnel.  Redondance à chaque déclaration sur état civil, contact, ... notamment sur les cerfa des entreprises Impossible de comprendre le calcul de la taxe foncière ou de la taxe d'habitation
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Si oui, comment ? L'autonomie va avec la responsabilité. Ce qui ne va pas avec l'emploi à vie.
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? Pas d'emploi à vie si incompétence ou faute avérées.   Simplification administrative : Toute nouvelle mesure (règlementaire, fiscale, sociale,…) doit s’accompagner d’une réflexion d’accompagnement et de facilitation.  Moins d’écarts de salaire dans la fonction publique et dans les entreprises dans laquelle l’état est actionnaire, et lorsque l’entreprise bénéficie de subventions et d’aides publiques. Transparence des rémunérations et avantages des dirigeants et membres des conseils d’administration.   Transparence des revenus des hauts fonctionnaires, suppression d’avantages d’un autre temps (exemple pour le sénat sièges sur mesure, billets SNCF et d’avion sur les vols intérieurs, paires de lunettes gratuites, et diverses enveloppes …).  Suppression des rémunérations et avantages liées à des fonctions passées (exemple anciens présidents).  Exigence accrue face aux conflits d’intérêt des politiques et des fonctionnaires (pantouflage, corruption, affairisme, …).
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? Rester présents sur ces territoires et réfléchir aux solutions avec les partenaires locaux et pas dans les bureaux à Paris entourés de gens qui n'ont aucune idée de ce que signifie vivre dans la précarité.
Chercher une formation — satisfactions ou difficultés rencontrées : Très satisfaite par certaines OPCA et beaucoup moins par d'autres = inégalité des salariés en fonction de leur convention collective.
Scolariser votre enfant — satisfactions ou difficultés rencontrées : Fortes inégalités de traitement des demandes de places en crèches ou à la cantine en fonctions des territoires. Les priorités budgétaires de certaines équipes municipales ou communautaires font fondre les services publics aux particuliers (cantine, périscolaire, accueil ados, MJC, ...), et pas ou peu d'alternatives sont disponibles à part déménager.
Chercher un emploi — satisfactions ou difficultés rencontrées : Aide financière très sécurisante lors de la création de mon entreprise. Accueil pôle Emploi détestable et complètement décalé par rapport à la réalité terrain.
Préparer votre retraite — satisfactions ou difficultés rencontrées : Lettre récapitulative des droits à 45 ans : très bien !
Demander un remboursement de soins de santé — satisfactions ou difficultés rencontrées : Lourdeur des procédures si pas tiers payant, on ne sait pas où en est, les papiers qu'il faut garder, photocopier ou envoyer.
Créer une entreprise — satisfactions ou difficultés rencontrées : Très bon accompagnement financier (pôle emploi) +conseils (CCIs) Aucun conseil sur l'anticipation des trimestres retraite et prise en charge pôle emploi. J'ai perdu 2 trimestres pour rien.
Recruter du personnel — satisfactions ou difficultés rencontrées : Toujours peur de mal faire ou d'oublier un point de règlementation ou de droit. Très difficile de joindre la Direccte.  Seule solution : payer un service supplémentaire au cabinet comptable sans pour autant être sûre de bien faire.
Former du personnel — satisfactions ou difficultés rencontrées : Trop de disparités de prise en charge en fonction des conventions collectives. OPCA
Autres points sur l'organisation de l'Etat et des services publics : Contrôles URSSAF / Impôts, … : instaurer un contrôle test avec délai pour se mettre en conformité. Pouvoir demander un contrôle « blanc » pour établir la liste des pistes d’amélioration, obtenir des outils gratuits pour  le faire. Les audits de consultants sont trop chers pour les petites entreprises.  Moyens financiers alloués aux contrôles et aux sanctions dans la sécurité alimentaire, l’environnement et le respect du droit du travail. Ex : sous-effectif chronique des inspecteurs du travail, des contrôleurs de la DGCCRF (ex : Lactalis).  Limiter les frais de campagne fonds publics/fonds privés confondus = éviter la captation de la démocratie par ceux qui ont le plus de moyens financiers.  (Re)nationalisation de la santé, des autoroutes, de l’armée, de l’énergie, de l’eau, et des ressources vitales au sens large.  Moins d’écarts de salaire dans la fonction publique et dans les entreprises dans laquelle l’état est actionnaire, et lorsque l’entreprise bénéficie de subventions et d’aides publiques. Transparence des rémunérations et avantages des dirigeants et membres des conseils d’administration.   Transparence des revenus des hauts fonctionnaires, suppression d’avantages d’un autre temps (exemple pour le sénat sièges sur mesure, billets SNCF et d’avion sur les vols intérieurs, paires de lunettes gratuites, et diverses enveloppes …).  Suppression des rémunérations et avantages liées à des fonctions passées (exemple anciens présidents).  Exigence accrue face aux conflits d’intérêt des politiques et des fonctionnaires (pantouflage, corruption, affairisme, …).  Laïcité, République, Humanisme : réaffirmer que le but de l’éducation nationale est d’aider l’enfant à devenir un citoyen éclairé, doué de libre-arbitre.  Réforme du Bac : (re)donner la possibilité à tous de choisir sa filière, ne pas fermer les options là où elles existent et sont suivies. Egalité de traitement sur tout le territoire.  Favoriser une meilleure intégration des différences au sein de l’éducation nationale (handicap, difficultés temporaires,…), favoriser le travail en groupe.  Assistantes sociales/PMI : lever les barrières entre départements/régions pour assurer le suivi des dossiers (maltraitances mais aussi adoptions).  Interdiction des visiteurs médicaux et désengagement de l’état des « formations continues » où interviennent des labos.  Intégrer la volonté de changement de système, de mode de vie : laisser l’initiative citoyenne consciente et organisée dans tous les domaines. Consultations, ouverture aux nouvelles idées.  Préserver la Sécurité Sociale et un accès à des soins de qualité à tous, donner les moyens aux personnels de santé de faire leur travail dans de bonnes conditions.  Trouver des solutions de logements pour les sans-abris (anciens bâtiments publics,…).  Prise en charge de la santé mentale et de son accompagnement.  Augmenter l’âge de la majorité sexuelle.  Transparence sur les frais médicaux : Communication aux patients des coûts de prise en charge.