Organisation

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? L'évolution de l'organisation politique avec l'émergence des communautés de communes, d'agglomérations, urbaines doit conduire à une redéfinition (suppression ?) des conseils départementaux et régionaux. Il y a trop de doublons dans ces structures ( niveau social, énergétique ...)
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Oui
Si oui, lesquelles ? Toutes actions écologiques.
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Non
Si non, quels types de services publics vous manquent dans votre territoire ? Les services postaux. Mais l'accès ne se définit pas seulement par la présence ou l'absence d'un service, mais il est aussi fonction de l'âge : se déplacer pour aller au bureau de poste distant de 5, 10 km n'est pas la même chose selon que l'on 30, ou 60 ou 80 ans ...
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Oui
Si oui, en avez-vous été satisfait ? Non
Quelles améliorations préconiseriez-vous ? Satisfaction mitigée; une prise de rendez-vous sur le site de l'ANTS a bien fonctionné pour une carte d'identité. Par contre, sur le même site, impossibilité d'aboutir pour une demande de fabrication d'un certificat d'immatriculation.
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? Service des impôts Service Public C.A.F.
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Des règles administratives jugées inutiles ou trop complexes ? Ce n'est pas l'administration qui demande mais une personne ! Par exemple, pour une carte d'identité, on m'a demandé une photocopie du livret de famille, ce qui n'était pas mentionné sur le site de l'ANTS. Pour l'ouverture d'un compte postal, il a fallu informer le médiateur de la lenteur des démarches, sans explications claires au niveau du terrain.
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Si oui, comment ? Avec une solide formation, à la fois technique et concernant l'aptitude aux relations avec les usagers
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? Voir réponse précédente.
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? Assurer une mise en relation fluide avec internet et surtout mettre en place des moyens humains mobiles pour rencontrer et aider les citoyens. (services publics itinérants par exemple)
Préparer votre retraite — satisfactions ou difficultés rencontrées : Point de satisfaction : dossier de retraite préparé en amont par l'Éducation Nationale et mise en place sans problème des versements de la pension.
Demander un remboursement de soins de santé — satisfactions ou difficultés rencontrées : Point de satisfaction : remboursement rapide des soins de santé par la M.G.E.N.
Autres points sur l'organisation de l'Etat et des services publics : Il est nécessaire que l'État garde un contrôle fort sur tous les services publics, notamment avec la Cour des comptes (et qu'il prenne mieux en compte les avis de celle-ci...)