Organisation de l'État et des services publics

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? La République est sapée partout où la continuité des services publics est altérée. Il faut en garantir un accès équitable à tous les français sur l'ensemble des territoires hexagonaux et ultra-marins.
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Non
Si oui, lesquelles ? Avant d'en transférer de nouvelles, il faut déjà rendre plus effectives, efficaces et moins coûteuses celles qui sont déjà confiées aux collectivités territoriales. En plus de simplement leur transférer des missions, il faut aussi leur transférer les personnels (qui ont déjà acquis les compétences) et les ressources financières qui y étaient dédiées. Soit les compétences sont transférées, soit elles ne le sont pas. Si ce n'est ni l'un ni l'autre, le système est bancal, dysfonctionne et coûte cher tout en n'étant pas pleinement efficace.
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Non
Si non, quels types de services publics vous manquent dans votre territoire ? La santé. Les déserts médicaux ne sont pas une légende urbain mais une réalité rurale.
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? Aucun car l'usager doit s'équiper d'un matériel onéreux. De plus, internet ne répond pas aux cas particuliers. Les questions des masques à saisir sont parfois confuses, font références à des notions parfois étrangères à l'usager lambda (moi par exemple) ou n'ont pas la bonne case qui correspond au cas particulier. Nous avons besoin d'un interlocuteur parfaitement au courant des mécanismes administratifs pour comprendre, expliquer et régler les problèmes des usagers qui n'ont pas les connaissances techniques nécessaires.
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Oui
Si oui, en avez-vous été satisfait ? Non
Quelles améliorations préconiseriez-vous ? La difficulté est que nous sommes tenus de nous adapter au rendez-vous donné par le service public qui ne tient pas compte des agendas privés et professionnels.
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? Le dédoublement des petites classes scolaires pour apprendre à tous nos enfants à lire, écrire et compter. C'est pour moi un point vraiment très positif.
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? L'accès à la santé.
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Des règles administratives jugées inutiles ou trop complexes ? La prise de rendez-vous pour refaire ma carte d'identité. Cela m'a été compliqué de m'y plier car cela se fait par internet sans possibilité d'avoir un interlocuteur pour faire correspondre nos agendas respectifs.
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Si oui, comment ? En supprimant quelques couches hiérarchiques et cela dans diverses compétences qui pourraient être regroupées.
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? En formant les personnels pour les rendre plus autonomes dans les prises de décisions. Il faut moins de sous-chefs, chefs, sous-directeurs, directeurs qui bloquent la fluidité et l'efficacité du service à rendre à l'usager.
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? En étant plus simples et moins chers pour être plus efficaces, plus disponibles et plus proches.
Scolariser votre enfant — satisfactions ou difficultés rencontrées : Les difficultés se sont traduites par trop de papiers et formulaires à remplir, de documents à fournir et autre dossier à transférer. Le point positif a été une écoute du personnel de l'établissement et la mise en œuvre de tous leurs moyens possibles pour trouver les solutions au problème d'inscription en urgence de ma fille. Quand on a à faire à des personnes compétentes et à l'écoute, ça aide vraiment beaucoup pour régler les problèmes urgents et particuliers.
Chercher un emploi — satisfactions ou difficultés rencontrées : Le point négatif a été que le service public n'a pas su répondu à mon besoin. Le point positif a été qu'il ne m'ont pas imposé de contraintes dès lors que j'ai annoncé que je créais mon propre emploi. Pôle emploi ne m'a pas été utile mais ne m'a pas mis d'obstacles. C'est mon cas personnel mais j'ai entendu dire que ce n'était pas toujours le cas.
Demander un remboursement de soins de santé — satisfactions ou difficultés rencontrées : Le négatif est le taux de remboursement des médecins non-conventionnés. Le positif est que le remboursement est assez rapide.
Créer une entreprise — satisfactions ou difficultés rencontrées : Finalement, le plus difficile a été de créer les statuts juridiques. Je n'ai pas le souvenir d'avoir eu des difficultés sur le plan administratif hormis de devoir se rendre à la Chambre de Commerce et d'Industrie pour faire immatriculer la société et obtenir un Kbis.
Autres points sur l'organisation de l'Etat et des services publics : Oui. Pour en finir avec les déserts médicaux, il faudrait ne pas autoriser un médecin de s'installer à l'endroit où il y en a déjà assez dans un bassin de vie. Cela se fait déjà pour les pharmaciens et les infirmiers libéraux (mais aussi pour les taxis, les débits de boissons...) 6 mois d'attente pour avoir un rendez-vous chez un ophtalmologue c'est trop et c'est comme ça dans beaucoup de cas dans un cursus de soins. Parfois, selon les pathologies à traiter il n'y a pas du tout de médecins. Dans ce cas-là, le soin est impossible. Impossible ! Et il faudrait mettre à la disposition des nouveaux médecins une carte de France où, selon leurs spécialités, il ne pourront pas s'installer car le secteur est assez pourvu. Je paye de façon équitable mes impôts, mes cotisations et de façon plus injuste mes taxes et mes redevances. Pourtant, mon accès aux services publics n'est ni équitable ni juste. Pourquoi ?