L'Etat au service de chaque citoyen(ne)

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? Organisation très lourde et inefficace, absolument pas au service des citoyens. Il faudrait beaucoup moins d'élus, de niveaux de découpage et un fonctionnement fluide avec un seul but : comment servir chacun des citoyens ?
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Non
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Non
Si non, quels types de services publics vous manquent dans votre territoire ? Des transports en commun efficaces, des services de garderie égaux partout (et non dépendants des municipalités), la proximité de tous les services publics.
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? Tous, en commençant par une vraie simplification : c'est aux services publics de s'adapter à chaque citoyen, pas le contraire.
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Des règles administratives jugées inutiles ou trop complexes ? Déclarations d'impôts : on ne sait jamais quelle exonération s'applique à nous, toujours des cas particuliers qui ne sont pas couverts par les explications fournies.
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Si oui, comment ? Les encourager à prendre des initiatives pour améliorer le fonctionnement de leur organisation.
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? Relation client, informatique, lean...
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? Il faut de la proximité, trouver des solutions avec les populations concernées, les impliquer et les supporter. Il faut aussi mettre un cadre à ceux qui dérivent, car aujourd'hui vous leur donnez raison (ex : un dealer gagne beaucoup plus que son voisin qui travaille à l'usine, en se fatiguant beaucoup moins, il devient donc l'exemple à suivre)
Chercher une formation — satisfactions ou difficultés rencontrées : Catastrophique ! Un système de financement ultra complexe, dans lequel même les organismes de formation ne savent plus répondre (exemple la semaine dernière avec l'ISAE-SUPAERO)
Scolariser votre enfant — satisfactions ou difficultés rencontrées : Disparité des horaires entre les écoles ; inégalité dans les activités proposées selon les moyens des communes ; aucune remise en question des attitudes de certains enseignants
Chercher un emploi — satisfactions ou difficultés rencontrées : Pôle Emploi : suivi fictif (réception de courriers mentionnant des entretiens qui n'ont jamais eu lieu), méconnaissance totale des métiers et du marché de l'emploi, affectation à un centre > 30km...
Demander un remboursement de soins de santé — satisfactions ou difficultés rencontrées : Efficaces, sauf 1 cas de radiation inopiné et sans aucune information préalable (rectifié ensuite)
Créer une entreprise — satisfactions ou difficultés rencontrées : En 2009, beaucoup de difficultés, et certains aspects de la loi cachés volontairement par Pôle Emploi (possibilité de toucher une aide versée en capitale en 2 fois)
Recruter du personnel — satisfactions ou difficultés rencontrées : Préfecture : impossibilité de recruter un Tunisien pour un emploi qualifié, toujours non pourvu 6 mois après, faute de candidats français ; le dossier de ce candidat n'a même pas été traité par la préfecture, qui n'a pas daigné lui répondre ; il a été obligé de repartir en Tunisie à l'expiration de son visa étudiant.
Autres points sur l'organisation de l'Etat et des services publics : -	Supprimer 1 à 2 niveaux dans les collectivités, pour une vraie simplification et non l’ajout d’un niveau supplémentaire comme cela a été fait avec les communautés de communes -	Garder de la proximité avec les services publics, avec un guichet unique pour toutes les prestations -	Adopter une approche entrepreneuriale de la gouvernance : une stratégie décidée au niveau de l’Etat, déclinée dans chaque ministère puis en cascade, avec une mesure d’avancement et d’efficacité de son déploiement à tous les niveaux, les indicateurs trimestriels étant rendus publics