Efficience de tous les services publics

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? En France, règne une contradiction. On veut plus de services publics mais moins de fonctionnaires. On a vu de plus en plus de DSP pour céder des missions aux entreprises privées avec un contact : Cela a un coût plus cher notamment au niveau territorial. Dans l'ensemble, il me semble que les services publics ont bien intégré la transition numérique et développé des outils assez pratiques et efficaces. Là où l'action de ces administrations publiques peut être freinée, c'est lorsque les délais de réalisation, de publication des marchés publics sont trop lents. Ils ne permettent pas une réelle réactivité des collectivités locales ou des administrations d'État.
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Non
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? Il y a déjà pas mal de services publics sur Internet.
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? La transition numérique s'est nettement développée. L'apparition d'applications sur nos téléphones mobiles permet d'être plus réactifs pour régulariser nos dossiers en instances.
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? Les impôts en juste améliorant leur plateforme numérique.
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Des règles administratives jugées inutiles ou trop complexes ? Pour la préparation du départ à la retraite : il y a vraiment des efforts à faire pour faciliter ce parcours du combattant, y compris sur la plateforme numérique Assurance-retraite. Il manque un espace où on pourrait numériser les documents et les enregistrer pour que cela facilite également le travail des agents. C'est surtout complexe lorsqu'on a eu un parcours professionnel très diversifié.
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Si oui, comment ? Avec une formation au préalable en adéquation avec les missions demandées, un fonctionnaire peut effectivement travailler en autonomie. Cela se pratique déjà mais pas encadré statutairement.
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? Il me semble qu'il y a trop de structures administratives avec des doublons sur des missions communes. Les rassembler peut comporter un risque parce qu'on pourrait porter à la proximité du service public assumées par certaines d'entre elles. Recourir au télétravail pourrait être une piste ou développer le référent auprès d'un panel d'administrés pour le suivi de leur dossier. Pour cela, il faut vraiment une formation des agents pour pouvoir être compréhensible par tous et pédagogue dans l'information qu'ils transmettent.
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? En remettant et augmentant la présence  des services publics au sein de ces territoires. Leur proximité non seulement facilite la vie de leurs habitants, redonne du sens et un sentiment de reconnaissance mais en plus, apporte par la présence de ses agents une ressource économique non négligeable.
Chercher une formation — satisfactions ou difficultés rencontrées : Je n'ai pas particulièrement été confronté à cette problématique. Cependant, les enfants de nombre de mes amies ont été confronté à cela. Il n'est pas facile de se former lorsqu'on doit payer sa formation. Les critères de prise en charge financière de beaucoup de formation sont restrictifs. Toutes les familles n'ont pas les moyens lorsqu'elles sont monoparentales. Il faudrait peut-être revoir ce mode de financement.
Scolariser votre enfant — satisfactions ou difficultés rencontrées : Le système des guichets uniques cumulant les inscriptions allant de la crèche à la fin de l'école élémentaire est formidable. Pratique il évite le parcourt du combattant aux familles. Une démarche à développer. Simplifier le parcours d'inscription universitaire (même si le volet numérique s'est très bien développé ) et du Crous avec un développement d'un réseau regroupant toutes les structures de logements privés ou publics avec alerte sur applications sur nos téléphones.
Préparer votre retraite — satisfactions ou difficultés rencontrées : J'ai donné un coup de main à mon chef de service qui n'arriverait pas à préparer ces demandes à toutes les caisses auxquelles il avait cotisé. Trop complexe, trop contraignant, manque d'outils conviviaux pour éviter de faire tout au dernier moment. Par exemple, des demandes possibles de départ aux caisses respectives pourraient aider à simplifier le parcours du futur retraité mais également le travail des agents et salariés de ces caisses. L'espace numérique Assurance retraite.fr manque d'outils pour développer l'espace personnel afin de pouvoir y enregistrer nos documents numérisés (fiche de paie, attestations, etc).
Demander un remboursement de soins de santé — satisfactions ou difficultés rencontrées : Je n'ai pas précisément apprécié la mutualisation de ma caisse d'assurance maladie avec envoie de mes remboursements sur une plateforme. Apparemment, l'évaluation de ce système a été abandonné pour revenir à la gestion de proximité de la CPAM de ma région et via la plateforme ameli.fr.