difficile

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? Je ne sais pas
Si oui, lesquelles ? Je ne sais pas
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? Tout le monde ne dispose pas d'Internet. Internet c'est bien quand les sites sont bien conçus, qu'il n'y a pas de "panne" (la première fois que j'ai rempli mes propositions pour la transition énergétique, l'enregistrement n'a pas pu se faire et j'ai du recommencer) et que l'on peut joindre une personne par téléphone en cas de problème. Internet serait encore mieux si l'on n'était pas obligé d'acheter en permanence des ordinateurs de plus en plus performants pour des taches simplissimes.
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Quelles améliorations préconiseriez-vous ? Il me semble qu'il faudra des personnes très bien formées si elles sont un peu polyvalentes, ou qui sachent dire "je ne sais pas" et auprès de qui se renseigner efficacement. On a souvent 3 réponses différentes par 3 personnes différentes pour une seule question au sein d'un même service alors si plusieurs sont regroupés...
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? La réduction des personnels ne PEUT PAS amener "d'évolution positive" des services. Il faudrait former les cadres à la gestion des équipes (ce qui ne veut pas dire jouer au chef), à l'encadrement, à la coopération.
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? J'ai été très déçue par l'éducation nationale (alors que je suis fille d'enseignant et étais inconditionnelle de l'éducation nationale). Les enseignants de maternelle et primaire sont souvent très investis et les écoles ouvertes au dialogue mais dès le collège, alors que c'est la période critique de l'adolescence qui s'amorce, tout se dégrade. Peu d'investissement personnel des enseignants (qui entrent en classe comme on va au bureau), des CPE et du personnel administratif. Comportement très démagogique de certains enseignants qui veulent être "copains" avec les élèves et ne se rendent pas compte qu'ils perdent leur respect, refus des enseignants d'intervenir hors de leur classe face à des incivilités manifestes, comportement corporatiste (soutien automatique de collègues qu'ils savent totalement défaillants). Il n'est pas vrai que l'emploi du temps des élèves est surchargé. A cet âge, les jeunes font avec enthousiasme le travail à la maison qui leur est demandé par les professeurs (mais refuseront souvent de le faire si c'est proposé par les parents qui trouvent que leurs enfants s'ennuient ou n'ont rien à faire) et on sait bien que de mauvaises habitudes seront vite prises s'ils n'ont rien d'autre à faire que traîner dans la rue ou s'affaler devant leurs écrans. L'enthousiasme et l'intérêt sont là mais ne sont ni sollicités ni encouragés par les enseignants. Ce n'est pas parce que 2 élèves par classe ne font pas le travail qu'il faut le supprimer pour tous les autres. Lorsqu'un travail ou une lecture a été fait, il faut a minima en parler ensuite.
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Non
Si oui, comment ? Il faudrait que les énarques et les polytechniciens cessent de penser qu'ils sont plus intelligents que tout le monde et qu'ils savent tout mieux que tout le monde. Avant de leur donner des postes de dirigeants, il faudrait qu'ils expérimentent d'autres échelons et qu'ils sachent écouter ceux qui ont de l'expérience. De plus, ça n'est pas parce que l'on a fait de grandes études que l'on sait encadrer une équipe. Même ceux qui sortent des écoles les plus réputées devraient commencer par des postes sur lesquels ils "apprennent le métier" avant de diriger les autres.
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? En tout cas pas en supprimant tous les services publics, en fermant des lignes de train et des hôpitaux
Scolariser votre enfant — satisfactions ou difficultés rencontrées : Les enseignants du lycée de mes enfants ne connaissent pas leurs élèves et ne font aucun effort dans ce sens. Il n'y a aucune pédagogie, aucune concertation entre les équipes, aucun esprit d'équipe. Les jeunes doivent avancer seuls sans faire de vagues. Les familles sont méprisées. Ils pensent être un lycée d'élite mais de bons élèves arrivent d'ailleurs, les enseignants n'y ont aucune part, et ils n'en font rien. C'est désespérant pour des parents de voir l'énergie de jeunes douchée par le manque de motivation, l'arrogance et le mépris d'enseignants qui "vont à l'usine" alors même qu'ils sont dans un établissement privilégié. En revanche, l'échange de 3 mois avec l'Allemagne (dit Brigitte Sauzay) était une expérience formidable. Les principaux/proviseurs devraient aussi être notés sur leur capacité à créer une dynamique et animer une équipe.
Demander un remboursement de soins de santé — satisfactions ou difficultés rencontrées : Les remboursements sont difficiles à décrypter, il y a des codes que seuls les spécialistes comprennent et ce qui semble au patient un même acte n'est pas toujours remboursé de la même manière. La manière dont s'effectue le transfert de la sécurité sociale étudiante vers le régime général est aberrante : notre fille a fait la demande sur ameli, elle devait être informée du transfert par sms (pourquoi faut-il au minimum 7 semaines pour un tel transfert ???) et ne l'a jamais été. Un jour sa carte vitale a simplement été refusée. J'ai eu par le 3646 l'information qu'elle devait se rendre physiquement à la sécurité sociale pour faire invalider sa carte vitale et en refaire une nouvelle. En fait, il suffisait de la faire mettre à jour dans une pharmacie. Par contre mon fils doit maintenant faire le même transfert, il n'est plus possible de faire la demande sur ameli (pourquoi ? mystère), il s'est donc déplacé sur son centre mais une simple mise à jour n'est pas possible (pourquoi ? encore mystère), il doit envoyer un dossier à Nanterre ; délai annoncé 3 mois. Pourquoi est-il si compliqué de passer du statut d'étudiant à celui de non-étudiant (alors même que l'adhésion à une caisse étudiante spécifique leur a été imposée et qu'étant occupés par leur carrière débutante ils ont bien d'autres choses à faire) ?
Créer une entreprise — satisfactions ou difficultés rencontrées : En tant que profession libérale, j'ai toujours été très satisfaite de mes relations avec le service des impôts : accueil compétent, renseignements fournis ; aucun problème.
Autres points sur l'organisation de l'Etat et des services publics : L'éducation nationale devrait utiliser des logiciels libres et en encourager l'utilisation. Il faut absolument interdire l'obsolescence programmée (désolée, j'ai omis de le mentionner dans la partie transition écologique)