De meilleurs services publics - CF

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? Il est temps de réduire le mille feuille administratif et supprimer le département en redistribuant ses responsabilités vers les communes/communautés de communes d'une part et la région d'autre part. Les cantons et départements ralentissent les processus administratifs, coûtent chers en personnel et en doublons d'activités.
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Oui
Si oui, lesquelles ? D'avantage d'indépendance financière des communes/communautés de communes pour la détermination des impôts et de leur collecte avec une participation citoyenne accrue dans les propositions de budget.  Donc éliminer les dotations de l'état pour fonctionnement. Budget de l'état uniquement pour les fonctions régaliennes. Infrastructures, logement, enseignement secondaire, développement économique et agricole, culture, environnement à la région avec maîtrise du budget et des impôts. Transports, eaux et forêts, service sociaux et de santé aux communes avec maitrise du budget et du financement.
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Non
Si non, quels types de services publics vous manquent dans votre territoire ? Des transports en communs fréquents et adaptés aux besoins de pointe et aux déplacements contraints (travail, éducation, santé) Une meilleure couverture en téléphonie mobile et d'accès internet haut débit - trop de villages et lieu-dits sont encore très mal desservis Une police locale d'avantage sur le terrain pour prévenir, éduquer et finalement sanctionner les incivilités
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? Internet offre beaucoup de services. Mais tout le monde n'est pas connecté ou à l'aise avec une démarche dématérialisée. Il faut créer un service intermédiaire de conseil, de soutien et d'accès au plus près de l'habitant: un internaute public
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Oui
Si oui, en avez-vous été satisfait ? Non
Quelles améliorations préconiseriez-vous ? Les petites mairies offrent un bon regroupement de services mais les délais sont longs
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? La poste fait un effort de proximité et de dématérialisation et les facteurs de campagne un très bon travail Les mairies aussi regroupent plus de services. L'impôt à la source
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? Les transports - couverture, capacité et fréquence L’hôpital et les maternités et les EHPAD - garder ou améliorer le service de proximité
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Non
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Des règles administratives jugées inutiles ou trop complexes ? Complexité des contrats de travail et des fiches de paye
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Si oui, comment ? Mais il faut des règles simples ,les mêmes pour tous.  L'autonomie ne doit pas entraîner des injustices de traitement.
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? Un vrai sens du service.  Pour beaucoup d'administration on est un fraudeur en puissance.   Plus d'efficacité, moins d'absence et de retard au bureau, d'absences du guichet
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? Investissements dans les locaux, le matériel et formation continue au service.  Regroupement et délégations de services à des prestataires privés avec contrats de performance Enquêtes de satisfaction suivies de leur publication et de mesures correctrices.
Scolariser votre enfant — satisfactions ou difficultés rencontrées : Académie - Contraintes de la carte scolaire double la distance aux collèges les plus proches - longues démarches de dérogations et de recours pour obtenir gain de cause Département - insuffisance ou inexistence de la couverture, fréquence et capacité des transports scolaires
Demander un remboursement de soins de santé — satisfactions ou difficultés rencontrées : MSA - Lenteur des remboursements, perte de dossier
Recruter du personnel — satisfactions ou difficultés rencontrées : Pôle Emploi: très efficace - rapidité de la publication des annonces, bon filtrage et suivi des candidatures, bons conseils pour les aides à l'embauche
Former du personnel — satisfactions ou difficultés rencontrées : Nous assurons la formation en interne. Il n'y a pas de formation à proximité et les formations ne sont pas très bonnes - pas d'assurance qualité
Rémunérer du personnel — satisfactions ou difficultés rencontrées : Sécurité sociale, caisse complémentaire: rappels constants et mises en demeure alors que nous utilisons les DSN de manière ponctuelle et précise
Autres points sur l'organisation de l'Etat et des services publics : Les efforts de dématérialisation en cours sont très utiles. Mais il faut bien former les fonctionnaires. Il faut surtout veiller à garder un lien humain pour les citoyens qui ne sont pas équipés, n'ont pas de débit internet suffisant ou ne maîtrisent pas encore ces outils.