Manque d'efficacité

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? Manque d'efficacité dans les administrations, par exemple : Un problème soumis à l'assurance maladie par internet fait l'objet d'une réponse par internet mais il n'est pas possible d'y répondre à son tour ou de fournir le document demandé autrement que par courrier. On a alors affaire à un autre interlocuteur et il faut tout recommencer. Bien sûr il y a plusieurs itérations.  Cela prend des mois avant d'arriver à la solution qui était évidente depuis le départ. Cela m'est arrivé récemment entre juillet 2018 et décembre 2018, il a donc fallu 6 mois pour traiter un problème très simple qu'on aurait mis 10 minutes à traiter dans n'importe quelle entreprise privée. On a l'impression qu'il y a tellement de monde à occuper dans ces administrations que tout est fait pour que les tâches soit réalisées plusieurs fois afin de donner un peu de travail à tous. Même l'outil informatique mis à disposition des usagers oeuvre dans ce sens.
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Oui
Si oui, lesquelles ? ce n'est pas tant un problème de qui fait quoi, mais d'organisation de méthode et d'efficacité et surtout de ne faire les choses qu'une seule fois.
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? je n'en connais pas qui ait réellement évolué de manière positive
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? tous
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Si oui, comment ? oui si l'autonomie est également liée à la responsabilité. On a l'impression qu'aujourd'hui personne n'est responsable de rien.
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? Développer la notion basique de responsabilité à tous les niveaux.
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? Bien définir qui fait quoi et ne le faire qu'une fois.
Préparer votre retraite — satisfactions ou difficultés rencontrées : J'ai déposé mon dossier retraite en 2016 il a fallu fournir plusieurs fois les mêmes renseignement à chacune des caisses de retraites.
Demander un remboursement de soins de santé — satisfactions ou difficultés rencontrées : Un problème soumis à l'assurance maladie par internet fait l'objet d'une réponse par internet mais il n'est pas possible d'y répondre à son tour ou de fournir le document demandé autrement que par courrier. On a alors affaire à un autre interlocuteur et il faut tout recommencer. Bien sûr il y a plusieurs itérations.  Cela prend des mois avant d'arriver à la solution qui était évidente depuis le départ. Cela m'est arrivé récemment entre juillet 2018 et décembre 2018, il a donc fallu 6 mois pour traiter un problème très simple qu'on aurait mis 10 minutes à traiter dans n'importe quelle entreprise privée. On a l'impression qu'il y a tellement de monde à occuper dans ces administrations que tout est fait pour que les tâches soit réalisées plusieurs fois afin de donner un peu de travail à tous. Même l'outil informatique mis à disposition des usagers œuvre dans ce sens.