CONTRADICTIONS ADMINISTRATIVES / MEILLEURE ORGANISATION

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? Elle est contradictoire, complexe, aberrante sur bien des sujets, impossible à suivre et à accomplir des fois. Les employés eux mêmes s'y perdent, s'en plaignent, disent qu'ils ont fait remonter et que rien ne change...!
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Oui
Si oui, lesquelles ? Seulement si vous êtes cohérents et échangez correctement entre vous /
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Non
Si non, quels types de services publics vous manquent dans votre territoire ? Le retour des numéros fixes svp, normal sans surcoût , c'est un service minimum auquel nous avons droit / Ce n'est pas qu'il nous "manque" comme vous formulez, vous nous avez TOUT retiré petit à petit ! Rendez nous TOUT ce qui était du Service Public, nous refusons des bureau vides de vrais responsables, des vrais chargés. Nous n'avons pas à subir votre choix de tout robotiser au point que vos machines et/ou votre internet en panne ne permette que l'on nous remette un simple formulaire rempli de la  main et un tampon. Plus personne dans vos administration ne peuvent rien faire quand votre informatique est défectueuse, on en a assez de vos bêtises ! / Les chargés refusent de nous donner leur nom la plupart du temps, sous prétexte que c'est INTERDIT alors qu'on leur a délivré toute notre vie sur papier, sur CI etc.../ Pourquoi ne pas leur donner un MATRICULE ?? Ainsi ils préservent leur vie privée et nous, on retrouve à qui l'on a eu affaire, non ? / On n'a souvent plus de suivi par la même personne, tout devient impersonnel, c'est inadmissible / Vous ne répondez plus que comme des robots et vous restez indifférents comme des robots. / Cessez les services vocaux d'autant plus, avec surtaxe avec un numéro court qui nous rend fous ! On veut parler et interroger sur un sujet personnalisé, RENDEZ NOUS les HUMAINS !
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? Rien d'autre, merci, cela suffit / Si vous remplacez les humains par des machines et le monde virtuel, donnez alors aux humains des journées libres avec salaire universel à chacun et la possibilité de vivre heureux sans chercher l'argent puisque les robots travaillent à notre place.
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Oui
Si oui, en avez-vous été satisfait ? Oui
Quelles améliorations préconiseriez-vous ? de l'humain svp, de l'humain ! Des personnes en place qui sachent quoi faire et comment nous diriger. Pas des employés qui s'arrêtent à ce qu'est leur poste, ils n'ont même plus le sens de la recherche. Ils ne se contentent que de leur titre et fonction, c'est effrayant.
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? Le service en ligne des impôts / Les délais prolongés parce que c'est en ligne /  l'alternative encore à ce jour, entre faire nos démarches directement, sinon en ligne, à défaut /
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? Les déclarations à la Police par exemple, sont encore trop aberrantes, avec des pages et des pages à remplir à n'en plus finir,  et des caractères impossibles, et après un certain temps, cela revient à zéro. Celui qui ne sait pas taper vite devient désespéré, c'est une mission impossible pour lui /  Les réponses fournies des chargés administratifs, comme la CAF, POLE EMPLOI et toute autre administration sont souvent peine perdue car ILS ne LISENT PAS CORRECTEMENT les questions et répondent sur plusieurs tentatives, à Côté de la plaque / RENDEZ NOS les HUMAINS et les APPELS TELEPHONIQUES avec des Chargés, sur des FIXES. / Vous n'avez plus rien à évoluer, juste à revenir en arrière, avec des améliorations d'organisation et des chargés mieux formés.
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Oui
Si oui, à quelle occasion en avez-vous fait usage ? Peu importe car cela n'a pas eu d'incidence car l'erreur même rectifiée ne changeait rien au résultat. Cependant, j'ai bien apprécié cette option, merci beaucoup :)) / Mais il faut dire que vous aussi, faites des erreurs, mais nous n'avons pas le droit de vous verbaliser ni vous sanctionner en retour. ..
Des règles administratives jugées inutiles ou trop complexes ? Il est 19h02 au 18/03/19, l'heure de fin du débat arrive, je n'ai plus le temps de répondre à vos questions très précises.
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Si oui, comment ? Je ne suis pas sûre de comprendre ce qu'est un fonctionnaire de terrain. Mais tant qu'il y est question de redonner de l'autonomie de quelqu'un je suis d'accord / > En l'occurrence, si votre question évoquerait une décision exceptionnelle que prendrait un fonctionnaire face à une personne motivant qu'il déroge à votre règle de base et qu'il lui accorde un droit ou quelque autre chose, parce que la situation exposée mérite indulgence, empathie et que l'on ferme les yeux sur une petite règle comme un délai légèrement dépassé etc.. je suis d'accord en ces circonstances / Si c'est un fonctionnaire qui a envie de faire acte de pouvoir abusif sur une personne lui déplaisant et l'empêche d'accéder à une demande, je suis contre.
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? Largement OUI ! !! / La plupart des chargés ne savent plus rien, ils nous envoient à droite à gauche au hasard ou affirment quelque chose qui s'avère démenti et moqué par d'autres, nous sommes FATIGUES d'être autant malmenés et renvoyés d'un service à l'autre, c'est absolument scandaleux souvent. / il faut ajouter pour excuser certains toutefois, que vous changez trop souvent les règles et que les employés n'ont pas encore été informés des changements/ Vous vous organisez TRES MAL, l'INFORMATION ne tourne pas !
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? J'ignore à mon niveau, je n'ai pas étudié la question mais vous êtes des hauts diplômés, discutez entre vous ?
Chercher une formation — satisfactions ou difficultés rencontrées : La complexité des codes, des droits, avantages, comment, sur quels critère est ce accepté, sur quelles bases on obtient cela..etc..etc...Et quand vous changez tout toute l'année, sans respecter les délais d'information, les éclaircissements ont peine à trouver réponse.
Chercher un emploi — satisfactions ou difficultés rencontrées : POLE EMPLOI est décourageant depuis des décennies, vous le savez parfaitement ! / ns sommes en 2019 et ils n'ont toujours pas envoyé des offres selon nos critères pourtant remplis sur des heures sur leur site obsolète et aberrant. / Exemple: Pourquoi nous envoyer des offres d'emploi pour des HOMMES et FEMMES le tout confondu, ou des offres pour des personnes avec un PHYSIQUE ne correspondant absolument PAS à ce qu'ils m'ont obligée à remplir ?? / Quant à leur bureau qui ne sert à quiconque et qui ne propose plus de chargé dédié à votre dossier en particulier...là, c'est payer des employés pour jeter l'argent à la fenêtre.
Préparer votre retraite — satisfactions ou difficultés rencontrées : Je ne comprends pas pourquoi ils nous envoient nos revenus annuels sur 1 SEULE LIGNE et que nous devrons vérifier si les montants de notre vie professionnels, avec cette présentation absurde, sont justes../ Nous n'avons jamais été formés pour cela, nous ne sommes pas des comptables professionnels et le PEU d'information sur 1 ligne pour 1 AN, ils ne savent même pas nous répondre s'il s'agit de montant BRUT avant ou après Abattement ou si c'est le TOTAL net imposable...je trouve que c'est un MANQUE de RESPECT envers le Citoyen, un calvaire pour tous ceux qui sont passés par là, une véritable souffrance et un stress gratuit / Comment se fait il qu'il y ait une telle inintelligence à votre administratif des retraites ? / et aucun chargé qui vous soit dédié en réalité, comme indiqué sur votre feuillet.
Demander un remboursement de soins de santé — satisfactions ou difficultés rencontrées : OUi, rapide, et bien plus clair et efficace qu'autrefois.
Autres points sur l'organisation de l'Etat et des services publics : le coût des EHPAD et Similaires, je désapprouve hautement le PROFIT sur la VIEILLESSE / les vieux y sont parqués comme des poubelles inutilisables / le personnel soignant est de plus remplacé par des aides ménagère, c'est un scandale lorsqu'il s'agit de payer de 2500 à 4000 voire plus par mois / Le GIR au mois alourdit fortement le coût mensuel du patient / Je demande des CONTROLES et VERIFICATIONS de la qualité prestataire de ces structures / Je demande à ce que la Securité Sociale prenne en charge une grande partie des frais mensuels / L'hygiène est trop souvent en négligence et provoque les maladies nosocomiales trop peu reconnues et sanctionnées par l'Etat / Il faut cesser ce carnage de la vieillesse, on leur doit le respect, à nos anciens. Et nous serons eux, plus tard, parqués comme des bêtes dans l'attente de notre mort. Vous vous rendez compte ?? / Pourquoi autant de délaissement de nos anciens ?? / Il faut faire quelque chose, il est anormal que vous n'ayez pas fait un sujet de cela dans votre questionnaire. /