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Au service des usagers

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? Organisation très complexe, les citoyens n'ont je crois pas une idée claire de cette organisation et de ce qui relève de chaque niveau administratif, il faudrait améliorer la transparence et l'information sur les compétences des différentes collectivités
Si oui, lesquelles ? Les compétences précises ne sont en général pas connues. Si transfert de compétences celeui-ci doit obligatoirement être accompagné de transfert de mayens financiers et humains.
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? Aucune réellement, car internet est impersonnel et formaté. Par ailleurs le stockage des données est loin d'être gratuit au niveau énergie et donc écologie.
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? D'une manière générale les services publics ont diminué, au profit de privatisations. Aussi bien au niveau de la santé, des services de proximité, transports... Surtout au niveau des campagnes
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? Ceux dédiés à l'aide sociale, à la santé et à l'éducation, à la culture
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Si oui, comment ? A vous de voir en tenant compte de l'avis des personnes et services concernés
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? En mettant en place (comme cela se fait déjà au niveau de certaines collectivité) un management du personnel et un avancement lié aux objectifs.
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? En augmentant le nombre de fonctionnaires
Préparer votre retraite — satisfactions ou difficultés rencontrées : Satisfaction complète au niveau des informations en amont et du traitement par les différentes caisses de mon dossier.
simplification, autonomie et responsabilisation

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? décentraliser et supprimer les doublons et les interventions croisées
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Oui
Si oui, lesquelles ? tout ce qui touche à la vie quotidienne, l'Etat ne déterminant que les grandes orientations politiques
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? meilleure lisibilité des procédures et suppression du jargon administratif
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? les impôts
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? secteur social..ne reçoit plus...pas d'interlocuteur identifié. "si vous souhaitez...tapez 3..etc" Vive le guichet unique avec des interlocuteurs compétents et identifiés (à bien rémunérer) afin d'éviter qu'il semble que ce soit des machines qui tournent en rond autour d'elles mêmes et auto-justifient leur existence!!
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Des règles administratives jugées inutiles ou trop complexes ? des formulaires de la sécurité sociales ou des allocations familiales
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Si oui, comment ? responsabilité, pas de chevauchement, tout cela n'excluant pas le contrôle
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? simplifier et responsabiliser mais contrôle et sanction, bref efficacité
Scolariser votre enfant — satisfactions ou difficultés rencontrées : importance des directeurs d'établissements scolaires à autonomiser et responsabiliser. les conforter dans leur autorité
Etat et citoyen

L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Non
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Non
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Réforme de la santé est obligatoire pour améliorer la qualité du service public : obliger les médecins à se déplacer à domicile pour régler les premières urgences

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? Simplification et proximité avec le citoyen
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Non
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? Internet ne remplace pas la accueil humain surtout que les sites ne sont pas testés et ne marchent pas correctement
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Oui
Si oui, en avez-vous été satisfait ? Oui
Quelles améliorations préconiseriez-vous ? La formation des agents doit être permanente et pluridisciplinaire pour être efficace
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? Finance
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? Justice
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Des règles administratives jugées inutiles ou trop complexes ? Production de papiers inutiles
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Si oui, comment ? En faisant des guides méthodologiques par matière et en associant les fonctionnaires à la nouvelle organisation à mettre en place
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? Association des fonctionnaires aux reformes ministère par ministère
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? Services de proximité
Préparer votre retraite — satisfactions ou difficultés rencontrées : Ministère de la justice : aucune information précise obligation de se débrouiller Il serait souhaitable de bénéficier d une journée de formation sur la préparation à la retraite
améliorer

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? trop de mille feuille administratif
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Oui
Si oui, lesquelles ? sécurité routière , en particulier ( cf limitation à 80kms/h)
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? tendance à l'amélioration mais encore souvent courriers inadaptés ..
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Des règles administratives jugées inutiles ou trop complexes ? complexité trop grande du code des impôts
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Non
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Préparer votre retraite — satisfactions ou difficultés rencontrées : très mauvaise gestion de la CNAV pour mon dossier de retraite
Autres points sur l'organisation de l'Etat et des services publics : le maire de Paris devrait être élu directement par les parisiens et non via le biais de conseillers de Paris +++
trop de structures

Autres points sur l'organisation de l'Etat et des services publics : il y a trop de niveaux de territoires : communes, agglo, communauté de communes, département, région et j'en oublie peur être; le citoyen ne se reconnait pas dans la région par exemple . je pense que deux niveaux pourraient suffire: un niveau local dont les représentants sont locaux et un niveau supérieur pour être l'interlocuteur des instances nationales
Réforme du statut des anciens présidents

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? Il est normal qu'un président , plus haut fonctionnaire de l'Etat, touche une retraite. Mais malheureusement, de nombreux avantages leurs sont données, à vie, alors que l'on nous parle de déficit de l'Etat. Je propose donc que les avantages dues au président sortant soit conservés mais qu'ils soient limités dans le temps (égal au temps passé en tant que président).
Une structure étatique aux dépenses de fonctionnement moins dispendieuses et plus transparentes

Autres points sur l'organisation de l'Etat et des services publics : Les élus suisses s'amusent de recevoir nos préfets  : ils arrivent avec plusieurs véhicules de grosses cylindrées immanquables sur les routes du canton et parfaitement inutiles pour rendre visites simplement à nos hôtes ! Quoi faire ? Commencer par recenser les modalités et usages actuels des dépenses de fonctionnement (notes de frais) des élus en toute transparence (rendre publiques les directives sur les notes de frais et les coûts y relatifs). Mettre en lumière les dépenses cachées (logements gratuits, usage d’une carte de crédit sans contrôle des dépenses, véhicules de fonction pour les familles, frais de bouche sans limite, moyens de transports inappropriés, etc) et remplacer ce dispositif soit par une enveloppe budgétaire forfaitaire soit par des notes de frais comme dans le privé. En somme, des dépenses facturées et facturables. Revoir le salaire (à la hausse comme à la baisse) et la gestion des dépenses de fonctionnement des élus. Le salaires de certains élus est peut-être trop bas selon ce nouveau mode de gestion.   Revoir les conditions de retraite à vie de certains élus, ne l'accorder que sous certaines conditions, l'encadrer. Une transparence des élus sur leur participation aux conseils d’administration et autres liens à risque de conflits d’intérêt est nécessaire et doit être rendue publique.
meilleur prise en compte des citoyens

L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Oui
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? aucun car cela veux dire qu'on supprime des bureaux
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? sécurité sociale,
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? impôts, rsi pour les artisans, les urgences,justice..,la poste
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Si oui, comment ? prise de décision
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? il faut une administration moins tatillonne, plus humaine,
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? en ne fermant pas les services publics ou au pire en créant des bureaux communs
Chercher un emploi — satisfactions ou difficultés rencontrées : pole emploi fait ce qui peux mais avec le nombre d'agents qui vont être en baisse cela sera moins facile et les sous traitants ne sont pas à la hauteur car il n'y a que le rendement qui est pris en compte
Préparer votre retraite — satisfactions ou difficultés rencontrées : la Cram a fait son boulot sans problème et j'ai perçu ma retraite rapidement. Le seul bémol est qu'il ne m'avait pas précisé qu'en partant en cours d'année les mois précédents n'étaient pas pris en compte ce qui m'a valu une perte d'environ 60€ par mois.
Demander un remboursement de soins de santé — satisfactions ou difficultés rencontrées : aucun problème
mission des fonctionnaires

Autres points sur l'organisation de l'Etat et des services publics : 1      la simplification administrative est une nécessité urgente pour réconcilier le citoyen et l'administration 2     chaque citoyen devrait pouvoir trouver à moins d'une demi heure de chez lui  un "referent" administratif en capacité de répondre à TOUTES les questions administratives   3     chaque citoyen devrait également pouvoir trouver un médecin à moins d'une demi heure de chez lui
Avis sur l'organisation de l'état

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? Le mille feuille administratif (commune, communauté de communes, canton département, région, etc) est totalement illisible, source de doublon, de retard dans les prises de décisions et donc de coûts. Une simplification drastique est indispensable.
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Non
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? Le service des impôt avec la mise en place du dialogue via internet
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? Education nationale. Justice.
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Non
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? L'administration doit se considérer comme étant au service des citoyen et non pas l'inverse.
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? En limitant l'assistanat
Préparer votre retraite — satisfactions ou difficultés rencontrées : La liquidation de mon dossier de retraite ainsi que celui de mon épouse s'est parfaitement passé. Aucune interruption au niveau financier.
Demander un remboursement de soins de santé — satisfactions ou difficultés rencontrées : Fonctionnement satisfaisant
Une utilisation plus transparente des deniers publics – la gestion par prestations

Autres points sur l'organisation de l'Etat et des services publics : Une utilisation des deniers publics plus claire pour la population. L’affectation des ressources doit être expliquée aux citoyens qui doivent connaître le coût des prestations publiques qui leur sont offertes. Le peuple doit être bien informé pour décider ce qui doit être maintenu versus de ce qui peut être abandonné.
Services publics

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? Meilleure accès aux services publics en milieu rural
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Non
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Quelles améliorations préconiseriez-vous ? Le contact direct est toujours préférable à des pages internet aux options limitées
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? La sécurité sociale et les retraites
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Non
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Si oui, comment ? Reconnaitre leurs compétences
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Non
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? Être présents avec des horaires non pénalisants
Préparer votre retraite — satisfactions ou difficultés rencontrées : Très bon professionnalisme, rapidité du traitement des dossiers et belle réactivité
Faciliter le détachement des fonctionnaires auprès des institutions internationales afin d'être présent et influent à tous les niveaux décisionnels

Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? Un point précis: à l'instar de nombreux états membres de l'Union européenne, la France devrait mieux utiliser son pouvoir d'influence auprès des institutions UE à travers par exemple 1) une promotion des périodes de détachement auprès des institutions UE 2) une valorisation des retours de détachement au sein de l'administration nationale. Hors, on peut parfois avoir l'impression inverse, notamment en ce qui concerne le cumul de retraite FR et UE (retraites qui correspondent à des cotisations réelles). Sur ce point précis, la France doit enfin respecter les arrêts de la Cour de Justice de l'Union Européenne (CJUE) en matière de cumul des retraites possibles, c'est à dire le cumul d'une retraite française + celui d'une retraite UE,  alors que l'article L87 du code des pensions civiles et militaires de retraite français va toujours à l'encontre de la CJUE. L'arrêt de la CJUE du 06.10.2016 sur la libre circulation des travailleurs dispose notamment que l'article L87 du code des pensions "constitue une entrave injustifiée à la libre circulation de travailleurs garantie par l'article 45 TFUE". Il constitue un vol manifeste de cotisations retraite françaises qui ouvrent normalement droit à une pension le moment venu et constitue surtout une discrimination envers les fonctionnaires français detachés auprès de l'UE qui ne pourront pas bénéficier d'une retraite française pour laquelle ils auront pourtant cotisé toute leur vie. L'article L87 doit donc  être abrogé au plus vite ou au moins revu au regard de la jurisprudence de la CJUE, afin de cesser de pénaliser financièrement la retraite des fonctionnaires français détaches auprès de l'UE. La réforme des retraites qui approche est l'occasion parfaite pour la France de régler cette question, donc de faciliter les mouvements entre fonction publique nationale et fonction publique UE et au final de favoriser l'influence francaise au sein des institutions de l'UE.
Stop aux 80 km/h !

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? Simplifier, simplifier et encore simplifier !
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Non
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? Poste et SNCF en fort déclin. Pas de réaction / adaptation efficace aux changements pourtant prévisibles.
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? Postes SNCF et organisation médicale.
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Non
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Non
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? OK pour "tout" Internet à la condition d'une véritable assistance compétente sur le fond et la forme et d'une solution opérationnelle pour les populations qui ne pourront jamais se servir d''internet.
Préparer votre retraite — satisfactions ou difficultés rencontrées : Tout a marché impeccablement.  Bravo!
Demander un remboursement de soins de santé — satisfactions ou difficultés rencontrées : Aucun.  Il faudrait obliger tous les praticiens à utiliser la carte vitale, sinon la galère commence .....pour le patient.
Administration

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? Supprimer un niveau administratif, tel que le departement et que les communautés urbaines soient élus au suffrage direct
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Oui
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Quelles améliorations préconiseriez-vous ? Des maisons du service public polyvalents dans les petites communes éloignées
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? Ne pas imposer trop internet,en particulier pour les personnes ne le maniant pas
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Non
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? Créer des maisons de services publics groupées avec permanente d’un fonctionnaire polyvalent qui pourrait aider aux démarches et répondre aux questions grâce à internet
Préparer votre retraite — satisfactions ou difficultés rencontrées : Très satisfait
Demander un remboursement de soins de santé — satisfactions ou difficultés rencontrées : Très satisfait
Réduction du mille feuille de l’État

Autres points sur l'organisation de l'Etat et des services publics : Réduire le mille feuille de l’État et poursuivre la décentralisation des décisions et des moyens vers les régions pour la mise en œuvre des politiques publiques. Positionner le pouvoir et les moyens au niveau ou il fait sens de prendre les décisions. L’État donne les grandes orientations et les régions disposent d’une plus grande autonomie d’exécution. Poursuivre le processus d’intercommunalité et fusion de communes. Renforcer le rôle des maires et supprimer au moins un échelon du mille-feuilles.
Efficacité

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? renforcer son efficacité
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Non
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? On devrait pouvoir tout faire sur internet et à défaut pouvoir rapidement contacter un agent
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Quelles améliorations préconiseriez-vous ? généraliser internet, avoir un support téléphonique et pouvoir le cas échéant
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? Manque d'efficacité liée à la complexité , carton rouge pour l'ANPE
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? ANPE
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Des règles administratives jugées inutiles ou trop complexes ? Règles de defiscalisation trop complexes
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Non
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? Impots: trop de niches fiscales, simplifier et généraliser l'impot sur le revenu
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? Donner ce rôle aux régions et mettre en place un contrat d'objectif entre les régions et l'état
Scolariser votre enfant — satisfactions ou difficultés rencontrées : J'ai participé activement au grand débat national pour l"école : j'ai été scandalisé par l'attitude des représentants des enseignants
Préparer votre retraite — satisfactions ou difficultés rencontrées : CARSAT: efficace
Autres points sur l'organisation de l'Etat et des services publics : Il faut tout simplifier dans un soucis d'efficacité
Plus de justice

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? ll faudrait décentraliser le pouvoir pour permettre une plus grande  marge de manoeuvre aux échelles départementale et municipale.
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Oui
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? Le Trésor Public
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? La Santé et la Poste
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Non
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Des règles administratives jugées inutiles ou trop complexes ? Remplir la déclaration d'impôt sur le revenu de retour en France après un séjour à l'étranger.
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? Il faudrait réduire le nombre d'élus et plafonner leurs salaires. Que leurs dépenses soient rendues publiques. Travailler main dans la main avec des gens de terrain issus du privé.
Autres points sur l'organisation de l'Etat et des services publics : - Que chacun participe à l'impôt à hauteur de ses moyens. - Qu'il y ait davantage de contrôle sur la distribution des aides sociales. - Que la Justice soit moins laxiste.
inégalité entre école de campagne et REP

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? Bonjour, après avoir passé plusieurs années en REP+, je me retrouve dans une école de campagne. En REP+, j'ai enseigné dans des classes de CE1 ou CM à 24, et je me retrouve en maternelle avec l'année prochaine une classe de PS-MS à 30 élèves.  Je trouve injuste qu'en REP +, les classes de CP-CE1 comptent 12 élèves, pendant que dans les autres écoles, on galère avec des classes surchargées. Je voudrais que partout en France, les classes de CP comptent 12 élèves afin de donner un bon départ de lecture et numération à tous. Dans toutes nos écoles, on rencontre des enfants à difficultés. Certes, il y a davantage de problème de langage, culture, implication des parents en REP+, mais dans nos campagnes, les problèmes existent aussi : divorce, manque de culture, chômage, isolement... J'en ai assez que ce soit toujours les mêmes qu'on assiste et que ce soit toujours les mêmes qui paient et qui travaillent!
simplification administrative et arrêt de privilèges

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? Limitation du nombre de hauts fonctionnaires, de commissions faites pour placer des gens devenus inutiles. Arrêt des privilèges aux personnes n'étant plus en activité et diminution générale des privilèges à ceux qui le sont encore au sein de l'administration et des élus.
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Oui
Si oui, lesquelles ? Renforcer le rôle des communes tout en conservant un contrôle de l'état sur les dépenses.
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Non
Si non, quels types de services publics vous manquent dans votre territoire ? Renforcer les services de la poste en allongeant les horaires d'ouverture, davantage de  trains.
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? Accès aux services par internet.
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? Décloisonner les services: augmenter la communication entre services
Préparer votre retraite — satisfactions ou difficultés rencontrées : Efficacité des services de la CRAMA pour l'historique de la carrière des salariés et délai de traitement des dossiers.
Demander un remboursement de soins de santé — satisfactions ou difficultés rencontrées : Traitement des dossiers "papier" trop long.
Vive les 80 km/h

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? Simplifier le millefeuille administratif
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Non
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Non
Autres points sur l'organisation de l'Etat et des services publics : Maintenir la vitesse de 80 km/h sur les routes. Ne permettre que quelques aménagements et retour à 90 kmh sur justifications chiffrées uniquement.
Mille feuilles

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? Du mieux depuis quelques années , aller vers une simplification des démarches , un plus grande efficacité et diminue le mille feuille administratif
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Oui
Si oui, lesquelles ? Certains domaine de la santé ( permanence des. soins )
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Oui
Si oui, en avez-vous été satisfait ? Oui
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? Administration fiscale plus réactive grace à internet ( messagerie ) et suivi des dossiers  Télé transmissions sécurité sociale
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? Mairie , papiers d identités , aide juridique
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Non
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? Attention à ne pas tout bâtir sur internet : certaines personnes ont besoin de conseils par des agents physiques physiques d ou l intérêt des bus itinérants ou des avis téléphoniques et trop de  zones Mal couvertes par les  réseaux internet
Scolariser votre enfant — satisfactions ou difficultés rencontrées : Inscription cp , rappel des dates , système de paiement en ligne des cantines' , réservation de centre de loisirs très bien fait .
Préparer votre retraite — satisfactions ou difficultés rencontrées : Incompréhensible si la carrière n est pas simple   Trop de sigle.  Manque de pedagogie
Demander un remboursement de soins de santé — satisfactions ou difficultés rencontrées : application Amélie très bien faite  Lien avec les mutuelles ( Noémie) plus complexe dans la démarche
Réduire les dépenses publiques

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? L'organisation de l'Etat et des administrations n'est pas optimale. Des économies peuvent être réalisées :  1. Augmenter la durée travaillée des agents publics (30 minutes par jour).  2. Limiter l'absentéisme en établissant un délai de carence de 3 jours en cas d'arrêt maladie.  La contribution de la fonction publique à l'effort de rétablissement des finances publiques doit être compris comme une contrepartie à la forme de garantie de l'emploi dont bénéficient les agents publics, dont la valeur est particulièrement manifeste en période de crise. 3. Rendre la masse salariale plus flexible : rendre plus agile la fonction publique par le recrutement de nouveaux agents publics en contrats de droit privé, le développement de l’utilisation des contrats à durée déterminée et l’accroissement de la mobilité géographique et entre les corps. 4. Mettre fin aux avantages des salariés des entreprises publiques (EDF par exemple).
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Non
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? Remboursement de la sécurité sociale.
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? La Poste.
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? L'administration de la sécurité sociale (encore quelques progrès à faire), l'administration des hôpitaux.
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Non
Des règles administratives jugées inutiles ou trop complexes ? Remboursement de frais hospitaliers, remboursement/envoi des feuilles de soin (devrait être dématérialisée).
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? Introduire davantage la notion de performance, productivité dans les administration. Augmenter le temps de travail.
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? Introduire davantage la notion de performance, productivité dans les administration. Augmenter le temps de travail.
Scolariser votre enfant — satisfactions ou difficultés rencontrées : Encore beaucoup de démarches ne sont pas dématérialisées ou dépendent de plusieurs organismes (FacilFamilles, Caisse des écoles..)
Demander un remboursement de soins de santé — satisfactions ou difficultés rencontrées : Nous devons encore envoyer des feuilles de soin par courrier ! Rendre obligatoire pour tous les médecins la télétransmission.
Demander une aide pour une situation de handicap — satisfactions ou difficultés rencontrées : Bonne gestion de ma demande par la Maison Départementale des Personnes Handicapées du 75 (demande en ligne).
Services publics plus accessibles à tous

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? Trop de niveaux différents des administrations. le regroupement des régions a-t-il vraiment servi à faire des économies ? A-t-il vraiment simplifié des démarches administratives ?
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Non
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Non
Si non, quels types de services publics vous manquent dans votre territoire ? CAF, CPAM, La Poste, les impôts.... sont proches de chez moi, mais ont des horaires d'ouverture incompatibles avec les citoyens qui travaillent.
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? De plus en plus de démarches administratives sont accessibles sur internet. Notamment au niveau des impôts, cela est très pratique. Idem pour les paiements sur internet.
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Des règles administratives jugées inutiles ou trop complexes ? les déclarations de travaux/permis de construire demandent beaucoup de temps et de documents pour la préparation, et les délais de traitement sont trop longs. Quand nous sommes dans l'urgence de travaux pour pouvoir emménager dans un logement, c'est trop compliqué
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? horaires d'ouverture des accueils du public. Il vaut mieux peut-être fermer certains jours, mais avoir de plus grandes amplitudes horaires sur une journée. Quand on part travailler à 7h et rentre à 18h tous els jours, impossible de faire la moindre démarche administrative.
Scolariser votre enfant — satisfactions ou difficultés rencontrées : Il serait intéressant que les enfants de 2 ans 1/2 puissent aller à l'école sans attendre d'avoir 3 ans 1/2 (pour les enfants nés en début d'année).
Chercher un emploi — satisfactions ou difficultés rencontrées : Les rdv avec les conseillers Pole Emploi ne sont d'aucune utilité dans la recherche d'emploi. Chacun doit se débrouiller seul finalement. Il serait intéressant que les personnes en recherche d'emploi puisse participer à des sessions de formations de base (informatique ou langue par exemple) en vue d'augmenter des compétences pour trouver plus facilement un emploi. Point positif : le site de Pole Emploi regroupe maintenant aussi des offres publiées sur d'autres sites internet. Dommage que certaines soient en double du coup, il faudrait faire un tri péalable.
Demander un remboursement de soins de santé — satisfactions ou difficultés rencontrées : Site AMELI pratique pour de nombreuses démarches administratives.
Créer une entreprise — satisfactions ou difficultés rencontrées : Difficile d'avoir des renseignements sur les moyens de financer le rachat d'une entreprise.
Une Administration plus efficace et moins coūteuse

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? Supprimer le statut privilégié des fonctionnaires, en finir avec l' emploi à vie, introduire la méritocratie, mieux rémunérer les postes à responsabilité (infirmières, policiers, .... ), supprimer les doublons. Maintenir les services de proximité (poste,
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Non
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? Les programmes de l'Education nationale vont enfin dans le bon sens. Moins de 12 élèves par classe de CPdans les zones difficiles.
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? Augmenter le nombre de professeurs. Pas plus de 20 élèves par classe. Pratiquer une véritable politique du 4ème âge : mieux former et rémunérer les personnels dans les EHPAD, améliorer les services de maintien à domicile.
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? Se rapprocher du Privé.  Introduire la méritocratie.  Garder l'ENA, mais compléter la formation des étudiants par des stages dans le privé, les faire démarrer leur carrière par 6 mois au moins au bas de l'échelle, pour qu'ils connaissent un peu la réalité du terrain.
Scolariser votre enfant — satisfactions ou difficultés rencontrées : Éducation nationale  La plupart des enseignants font de leur mieux, mais leurs conditions de travail sont de plus en plus difficiles, et il n'y a aucun moyen de pression sur les mauvais professeurs.
Chercher un emploi — satisfactions ou difficultés rencontrées : Põle Emloi n'est plus tu tout adapté.  Les personnels de Pôle Emploi n'ont plus aucune initiative. Le côté humain a disparu.
Préparer votre retraite — satisfactions ou difficultés rencontrées : La saisie informatique des informations réclamées est très compliquée.
Autres points sur l'organisation de l'Etat et des services publics : Valoriser la police de proximité.  Qu'il n'y ait plus en France de zone de non droit.
organisation etat

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? réduire le nombre d'échelon administratif. réduction du nombre de communes par regroupement des petites localités.
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Non
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? impôts par le prélèvement à la source et la digitalisation
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? les services municipaux
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Des règles administratives jugées inutiles ou trop complexes ? demande de permis de construire et les différentes étapes avant de pouvoir commencer la construction d'une maison: attendre 3 mois pour les tiers, attendre différents documents de la mairie
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Non
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? le fonctionnement est relativement lent. attente pour avoir des papiers d’identifié, avoir le permis de construire.
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? accélérer les procédures
Simplifier l'organisation de l'état!

L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Oui
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? La priorité, c'est d'avoir accès à Internet très haut débit dans nos campagne! C'est la condition pour accéder à tous ces services.
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? Les impôts, l'état civil,...
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? La justice!
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? Il y a trop de couches dans l'administration, et personne ne fait qui fait quoi! En premier revenir aux anciennes régions qui parlent aux gens!
Sortir de sa zone de confort !

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? Ce sont les acteurs qui au quotidien font l'organisation telle qu'elle est. L'organisation optimum reposant sur des agents n'étant pas en mesure de se remettre en question ou sortir de leur zone de confort pour des raisons légitimes ou non, ne vaut rien !
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Oui
Si oui, lesquelles ? Si c'est pour créer des postes de fonctionnaires et augmenter de fait la fiscalité locale, hors de question.
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Quelles améliorations préconiseriez-vous ? Notre belle région des Yvelines est de mon point de vue à l'optimum en termes de services publics.
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? Fonction publique hospitalière bien organisée dans les Yvelines
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? Les services fiscaux  en terme de souplesse vis-à-vis du contribuable.
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Non
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Des règles administratives jugées inutiles ou trop complexes ? Au plan fiscal, le service fiscal dont je dépends m'avait informé dans un premier temps de la possibilité de payer un impôt important en 4 fois... Lorsque j'ai sollicité ledit service ex post pour bénéficier de cette mesure, un deuxième interlocuteur m'a indiqué que je n'étais pas éligible à cette mesure. Eu égard à ce comportement "bique et bouc", j'ai abandonné l'opportunité de lancer un projet personnel.
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Non
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? Le "politiquement correct", le "pas de vague" et le "touche pas à ma carrière" neutralisent la prise d'initiative, l'esprit de créativité et le dynamisme notamment avec l'absence de débats internes.
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? S'inspirer du modèle de transport japonnais qui se situe à l'optimum en terme de desserte des régions et provinces et qui offre l'envie de s'installer n'importe où...
Créer une entreprise — satisfactions ou difficultés rencontrées : Voir remarque susmentionnée relative au service fiscal.
Autres points sur l'organisation de l'Etat et des services publics : Favoriser les passerelles entre secteurs privé et public afin que les agents publics se remettent en question et prennent conscience du besoin crucial de sortir de leur petite zone de confort.
Simplifier. Décloisonner les services administratifs

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? Les services administratifs sont trop cloisonnés.
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Oui
Si oui, lesquelles ? Le fonctionnement des lycées et le recrutement des enseignants devraient se faire au niveau régional.
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Oui
Quelles améliorations préconiseriez-vous ? Regrouper dans un même lieu plusieurs services publics.  Pouvoir prendre rendez-vous.  Pouvoir téléphoner à un agent de l'administration pour être aidé dans une démarche.
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? La poste offre à la fois un service local, rapide, sûr et bon marché. Les urgences hospitalières accueuillent et orientent efficacement les patients qui se présentent.
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? Le RSA et la CAF. Les fonctionnaires devraient être présents à leur bureau, sans rogner au début de leur prise de service ou à la fin de leur service.
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Des règles administratives jugées inutiles ou trop complexes ? La justification des droits au RSA est très complexe. Tous les fonctionnaires n'en ont pas la même interprétation.
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Si oui, comment ? En les formant pour qu'ils soient polyvalents et en exigeant qu'ils fassent intégralement leur horaire.
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? Il faut former des agents polyvalents et favoriser leur reconversion professionnelle. Cela permettra de décloisonner les services administratifs.
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? 1) En multipliant les "Maisons de service au public". 2) En donnant une formation et en octroyant certaines missions de service public à des associations . 3) En installant un bureau de service public dans les établissements d'enseignement. 4) En organisant la formation des citoyens, par internet. 5) En organisant la formation des citoyens en présentiel.
Demander un remboursement de soins de santé — satisfactions ou difficultés rencontrées : Je suis très satisfaite, mais un peu désolée quand l'hopital ne m'envoie jamais la facture de ce qui devrait me rester à charge.
Mettre fin à votre activité — satisfactions ou difficultés rencontrées : Je ne m'en serais pas sortie toute seule sans l'aide d'un conseiller privé, rémunéré, en plus de ma Direction des Ressources Humaines.
Autres points sur l'organisation de l'Etat et des services publics : Il faudrait mieux répondre aux demandes de soutien pour les handicapés. Les allocations doivent être progressives pour aider les grands handicapés en priorité.