COMPLEXITE DES DEMARCHES ADMINISTRATIVES (pension reversion - prime d'activité - arrêt maladie)

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? Il y a d'une part un manque de réactivité.
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Non
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Non
Si non, quels types de services publics vous manquent dans votre territoire ? Les CARSAT sont trop éloignées des citoyens
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? En l'occurrence, il faudrait plutôt remettre de L'HUMAIN dans les démarches.
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Oui
Si oui, en avez-vous été satisfait ? Non
Quelles améliorations préconiseriez-vous ? Quand on se déplace dans un organisme c'est qu'on n'est pas arrivé à trouver une solution par l'intermédiaire des espaces personnels sur Internet. Bien souvent, les personnes qui reçoivent le public n'ont pas toujours les compétences et doivent s'en remette à "des RESPONSABLES", qu'ils interrogent derrière les espaces de réception du public mais qu'on ne rencontre jamais, ou alors avec grande insistance, et qui se montrent parfois suffisant. Ils ont par ailleurs toujours bcp de difficultés à prendre des décisions et à "trancher".
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? C'est une DEGRADATION depuis des années déjà...
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? CARSAT - CPAM - organismes divers des RETRAITES COMPLEMENTAIRES - CAF - POLE EMPLOI  Il n'y a pas assez de transparence entre la CAF / la CPAM et POLE EMPLOI. Dans le cadre des déclarations trimestrielles pour la demande de prime d'activités, la CAF n'est pas informée des remboursements effectués, d'une part, suite à des erreurs de Pôle Emploi pour trop perçu, d'autre part, et compte tenu de l'absence de subrogation entre la CPAM et les RECTORATS des ajustements qui sont faits à la suite d'arrêt maladie (parce qu'ici précisément il n'y a pas de subrogation entre ces 2 organismes).
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Oui
Si oui, à quelle occasion en avez-vous fait usage ? A l'occasion de déclaration auprès de POLE EMPLOI
Des règles administratives jugées inutiles ou trop complexes ? Justification de remboursement à la suite d'erreurs de POLE EMPLOI à produire à la CAF, idem pour le remboursement des IJ CPAM au rectorat. Il n'y a pas d'interaction efficace entre POLE EMPLOI / CAF / CPAM (ou alors elle n'est que ds un sens).
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Si oui, comment ? peut-être en renforçant la prise de responsabilité, d'autonomie, de compétence. Rappeler l'importance du travail bien fait et la notion de SERVICE PUBLIC.
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? Les formations devraient peut être mettre l'accent sur la notion renforcée de SERVICE PUBLIC, c'est à dire les agents sont dans l'accompagnement et qu'ils se comportent avec bienveillance. De manière générale, on observe un manque de compétences.
Chercher un emploi — satisfactions ou difficultés rencontrées : Le simple fait de changer de département en restant dans la même région oblige à refaire des démarches auprès de POLE EMPLOI.
Préparer votre retraite — satisfactions ou difficultés rencontrées : La demande d'une pension de reversion après un décès est un parcours du combattant (démarches récemment accomplies après le décès de mon père pour assister ma mère). Lorsque le décès est enregistré par la CPAM départementale qui a été avisée par l'hôpital du décès d'un patient, pourquoi n'y a-t-il pas SYSTEMATIQUEMENT la transmission d'un dossier administratif aux familles pour faciliter toutes les démarches à accomplir (CARSAT et caisses de retraites complémentaires notamment).
Demander un remboursement de soins de santé — satisfactions ou difficultés rencontrées : Certains soins devraient être pris en charge, notamment les consultations de médecines douces (naturopathie - ostéopathie - acupuncture - et psychothérapie). On sait qu'elles sont salutaires, même si elles n'alimentent pas les laboratoires !
Autres points sur l'organisation de l'Etat et des services publics : L'Etat ne prend pas soin de ses maîtres auxiliaires, qui sont en contrat de grande précarité. Le problème est renforcé en période d'arrêt maladie par un manque de subrogation entre le RECTORAT et la CPAM. Ceci pose un problème pour les déclarations trimestrielles à réaliser. Il n'y a pas d'échange d'information réciproques entre la CAF - la CPAM - POLE EMPLOI.