Transversalité et mesure de l'efficacité

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? Trop lourd, trop lent. A une époque soit disant numérique, il faut encore 2 mois pour obtenir un permis de conduire, et en cas de perte, il faut à nouveau produire tous les documents que l'administration a déjà. Les processus métiers doivent être décrits, appliqués et leur mise en oeuvre par les systèmes et les agents évaluée. L'efficacité se mesure, il faut de l'audit permanent afin de mesure l'amélioration. Les administrations ne se parlent pas entre-elles, absence de transversalité, trop de silos.
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Non
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? Conservation sécurisée et accessible par les administrations et le public de l'ensemble des documents ou photos. On ne devrait pas avoir à fournir une nouvelle fois une photo pour un permis alors qu'on l'a déjà fait pour une CNI. Coffre fort numérique des documents officiels. L'archivage papier est inefficace et coute une fortune. Un portail unique et non des dizaines de sites, et également une ergonomie identique pour les sites. On en est loin...
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? Sécurité sociale et mutuelles.  Site efficace et ergonomique.
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? La communication entre administrations . Trop de silos et donc de temps perdus pour tout le monde.
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Non
Des règles administratives jugées inutiles ou trop complexes ? Demande de permis international : fournir à nouveau des documents que l'administration à déjà pour voir un fonctionnaire recopier l'ensemble à la main en sous-préfecture est un acte des années 1950, pas des années 2020. Demandes inutiles et chronophages. Parlez-vous.
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? Simplifier les procédures afin de permettre aux agents de monter en compétences. Les faire changer de poste régulièrement, revoir les procédures de concours qui sont des archaismes et ne correspondent pas aux besoins réels du terrain.
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? Déjà, simplifier et supprimer le mille-feuilles. administratif, qui coute une fortune et ne sert qu'à payer des agents.
Chercher une formation — satisfactions ou difficultés rencontrées : La plateforme du crédit personnel de formation est un cauchemar..
Chercher un emploi — satisfactions ou difficultés rencontrées : Pole emploi : ancien DSI et donc romû au numérique, je reçois des mails de Pôle Emploi me proposant de me former au numérique. Aucun cibalge, impossible d'être efficace. Le deep learning et l'IA existent...
Préparer votre retraite — satisfactions ou difficultés rencontrées : Suivi Agirc Arcco efficace.
Demander un remboursement de soins de santé — satisfactions ou difficultés rencontrées : Securité sociale : efficace, suffisamment rapide. Bon boulot.
Créer une entreprise — satisfactions ou difficultés rencontrées : Lourd, lent, trop de services différents tout au long du processus de création et d'évolution. Portail unique?
Mettre fin à votre activité — satisfactions ou difficultés rencontrées : Les urssaf et l'administration fiscale ne se parlent pas, il faut transmettre les documents fournis par la première à la seconde. Absence de transversalité et de vision globale. Les processus métiers manquent, une fois de plus. PAs pro.
Autres points sur l'organisation de l'Etat et des services publics : L'absence générale de transversalité et d'organisation par processus métiers au service des usagers, grand public ou profressionnels. Le fisc y arrive, pourquoi pas les autres administrations.