Un service social à la place du service militaire

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? Fidèle à l'image caricaturale qui nous est accolée, l'organisation administrative française est laborieuse, tant dans le traitement des dossiers que dans les procédures pour requérir des services administratifs par exemple. La suggestion de ce questionnaire interroge le fait de savoir si un transfert aux collectivités territoriales ferait sens, mais j'élargirai plus singulièrement au fonctionnement général hyper segmenté qui rigidifie et paralyse le traitement: il faut revoir l'organisation des services et des méthodes de traitement, plutôt que de simplement lancer la balle à d'autres entités, elles-mêmes imprégnées de cette même organisation clivée et aliénante.
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Non
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Oui
Si oui, en avez-vous été satisfait ? Oui
Quelles améliorations préconiseriez-vous ? Je pense que cela m'est facile et possible parce que je suis de nationalité française et que ni l'informatique ni la langue ne sont un souci pour moi. En revanche, j'interroge la précarité numérique probable d'autres concitoyens et le peu d'échos que j'ai eus laisse entrevoir une piste d'amélioration certaine à ce niveau.
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? L'obtention de documents en ligne, la possibilité de faire des demandes via internet, ... sont plus faciles que d'envisager un déplacement en mairie lors des plages horaires d'ouverture.
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? Ce serait plus un contexte général associé à la thématique des successions et du décès des personnes: que ce soit pour le service des impôts ou un autre, il serait intéressant de réfléchir à l'implication des services publics dans le traitement des dossiers associés à ces problématiques spécifiques, pour favoriser leur traitement de la manière la plus simple possible, contrairement aux multiples démarches à effectuer actuellement.
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Non
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Si oui, comment ? Augmenter l'autonomie des infirmiers ou aides-soignantes par exemple, ne doit pas précariser leur statut ni diminuer l'accessibilité aux établissements de santé. La question du comment est à réfléchir, trop prématurée.
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? Comme je le disais, la segmentation importante des services et les approches protocolaires ne représentent à mon sens pas le meilleur moyen de s'assurer une continuité et une connaissance des dossiers. Il pourrait être intéressant de favoriser une pluridisciplinarité plutôt qu'un travail à la tâche, à la chaîne.
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? Il pourrait être intéressant de se questionner sur l'efficience d'une organisation historique qui souffre. Remettre en question ne veut pas dire critiquer mais réfléchir et faire le nécessaire pour que soit envisageable une refonte du système au regard des évolutions. A ce titre, je pense qu'une amélioration ne pourrait se faire que par une refonte assez structurelle pensée. Si c'est envisagé et pensé, j'aimerais pouvoir le réfléchir avec les instigateurs.
Chercher une formation — satisfactions ou difficultés rencontrées : A ce jour, je suis en formation. Par chance (contrairement aux nombreux collègues qui attendent des années avant de l'être), je suis financé. Pour autant, j'ai l'impression que l'accès à la formation est trop flou et obscur, les critères finalement peu connus, ce qui peut crisper les professionnels en attente. A titre personnel, je suis satisfait d'avoir été financé mais j'ai également éprouvé beaucoup de frustration à parfois devoir me financer des formations courtes pour ne pas être évincé des prétendants à des formations longues. Un autre souci à mes yeux.
Créer une entreprise — satisfactions ou difficultés rencontrées : Pour démarrer en temps qu'auto-entrepreneur, j'ai trouvé la procédure extrêmement lourde et tributaire de l'accompagnement par un service dédié. Un besoin d'assouplir le protocole (comme évoqué plus tôt) pour rendre cela plus "facile" tout en conservant l'approche sécurisée de la démarche ?
Mettre fin à votre activité — satisfactions ou difficultés rencontrées : Démarche beaucoup plus facile à réaliser que d'entreprendre. C'est positif !
Autres points sur l'organisation de l'Etat et des services publics : J'aimerais m'exprimer plus concrètement en étant co-acteur d'une mutation potentielle ... si l'Elysée recrute, je veux bien étudier une proposition, car m'exprimer dans une boite de dialogue d'un ordinateur ne laisse que peu entrevoir les possibilités, les tenants et les aboutissants de propositions très spécifiques à propos desquelles on est amené à réfléchir: je favorise l'échange réel et duel. Bonne continuation.