Pour un retour à une certaine conception française des valeurs du service public et une politique ambitieuse (et certes coûteuse) en la matière.

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? - plus de moyens (pour une politique redevenue qualitative plus que quantitative et redonner le temps de l'humanité aux fonctionnaires ! - une vue moins fragmentée, une capacité d'adaptation pour dépasser le respect de normes et s'adapter aux situations individuelles en accord avec l'esprit des missions. - moins de normes et limiter la technocratie.
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Non
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Non
Si non, quels types de services publics vous manquent dans votre territoire ? L'accès aux soins est devenu très difficile, jusqu'à la quasi impossibilité de trouver un médecin traitant dans certains secteurs ! Plus généralement le temps d'accès et/ou de traitement à de nombreuses administrations est problématique.
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? Toutes celles qui ne relèvent pas de l'appréciation d'une situation.
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Si oui, en avez-vous été satisfait ? Oui
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? Aucun. Le développement des démarches à distance a pu améliorer certains aspects (je pense en particulier aux préfectures et à l'état civil) mais d'une manière générale les conditions se sont dégradées dès lors qu'il faut attendre une réponse à un problème spécifique.
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? Peut-être l'administration fiscale qui peine à reconnaître ses erreurs et à ne pas considérer les usagers comme des tricheurs. Mais plus globalement l'accueil et l'écoute font souvent défaut (et sans doute le temps à y consacrer car je ne doute pas de la bonne volonté des fonctionnaires en général).
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Si oui, comment ? Une plus grande latitude d'appréciation et la possibilité d'assouplir la règle de droit à la situation de fait, quitte à instituer une forme spécifique de recours hiérarchique pour tempérer de possibles erreurs.
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? Dans le fonctionnement la compression des administrations et la politique du chiffre associé à un management sur la base d'objectifs quantitatifs et non plus qualitatifs ont causé des dommages importants. Et la formation doublée de stages in situ doit être améliorée pour limiter un corporatisme et une culture professionnelle parfois inadéquate compte tenu de la mission de service publique.
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? En donnant aux administrations les moyens et le temps d'accomplir leurs missions en prenant en considération l'humain et la dimension spécifique à chaque situation.
Chercher un emploi — satisfactions ou difficultés rencontrées : Pôle-Emploi. De trop rares satisfactions malheureusement (un bilan de compétences et quelques formations véritablement utiles à sa suite) mais comment pourrait-il en être autrement quand on considère le nombre de dossiers par conseiller ? La gestion est principalement comptable et dématérialisée, sans parler de l'absurdité des radiations / réinscriptions à chaque déplacement géographique (idem pour les CAF d'ailleurs).
Demander un remboursement de soins de santé — satisfactions ou difficultés rencontrées : Malheureusement avant de songer à se faire rembourser encore faut-il pouvoir accéder aux soins. J'ai parfois renoncé faute de trouver un praticien.
Autres points sur l'organisation de l'Etat et des services publics : Oui ! Je reste particulièrement dubitatif devant les supposés effets bénéfiques de l'ouverture à la concurrence de domaines qui relevaient du service public en France et supposent des infrastructures massives. La défaite de la conception française devant la conception européenne me semble dommageable (sans parler du processus de privatisation qui a vu la puissance publique conserver la partie coûteuse pour n'ouvrir à la concurrence que la partie rentable ; la dichotomie infrastructure / service) et un retour en arrière souhaitable. Ainsi du rail, des autoroutes, de l'énergie, etc. Cette situation me semble coûteuse pour le contribuable, profitable pour le seul exploitant et inefficace pour l'utilisateur (avec des moyens qui se concentrent sur les seuls aspects rentables alors que la notion de service public n'est jamais bien loin).