Des services publics et une organisation administrative plus modernes, plus rapides, plus simples, plus accessibles

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? Trop de strates -> A simplifier Trop de papier, trop de formulaires pour une simple demande -> A simplifier en profondeur Une maison du Services public de proximité pour toutes les démarches administratives
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Oui
Si oui, lesquelles ? Gestion de la formation professionnelle et de l'apprentissage 100% Région. Gestion de Pôle Emploi: 100% Région gestion des infrastructures publiques 50% Etat, 50% Régions: écoles; lycées, crèches, etc...
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Non
Si non, quels types de services publics vous manquent dans votre territoire ? Pôle Emploi et formation professionnelle actuels = INEFFICACES (aucun suivi, aucune formation sur les métiers qui emplois, misère pour les chômeurs handicapés...)
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? Le maximum! A l'ère du numérique la question n'est pas de savoir quoi. Mais de bouleverser notre organisation administrative et des services publics en conséquence pour être en adéquation des usagers
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? les Impôts seulement
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? Tout service dépendant de la Préfecture (de guichet en guichet pour avoir un bout de papier, les heures d'ouverture donc la disponibilité), Pole emploi (une vrai misère: un mouroir, un stunamie!!!), l'URSSAF, la Poste (une catastrophe), les greffes des tribunaux de commerce, les tribunaux, les Prudhommes, les services municipaux et départementaux: qui fait quoi?!...
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Des règles administratives jugées inutiles ou trop complexes ? Contestations de PV (légitimes, personne handicapée), renouvellement d'un passeport, inscription Pôle Emploi, actes de succession obligatoire par notaire lorsqu'il y a donation au dernier vivant entre époux (aberrant en plus d'être douloureux!), le renouvellement tous les 5 ans de la demande de la reconnaissance de son handicap auprès de la MDPH lorsque son handicap est définitif et sans amélioration (cécité liée à la rupture des nerfs optiques), la prise en charge par les hôpitaux, entre autre...
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Si oui, comment ? Dans un cadre légal, à l'image des responsabilités attribuées dans le privé aux cadres ou responsable de services.  Pour le traitement d'une demande: un seul interlocuteur qui doit s'occuper de toutes les démarches administratives nécessaires à sa résolution, sans demandé à l'usager d'aller requérir des documents complémentaires dans les services ou bureaux annexes.
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? En fonction des besoin des usagers d'aujourd'hui.  Nos administration fonctionnent encore trop au temps des années 50/60, du tout papier et du seul téléphone.
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? Etre concret; Etre pragmatique, Etre plus simple, Etre plus proche du terrain pour traiter 100% d'une demande en local.
Chercher une formation — satisfactions ou difficultés rencontrées : Formation...ça existe?.....
Chercher un emploi — satisfactions ou difficultés rencontrées : Pôle emploi? Une inscription qui ne sert qu'à obtenir son indemnité.  Pôle emploi? C'est la vitesse de l'escargot. Quand il sait ce qu'il doit faire.... Pôle emploi? Si vous vous confier 100% à eux, c'est le chômage garantie à vie et le RSA au final Et je ne vous raconte pas si vous êtes handicapé! Pour avoir mon interlocuteur Cap-Emploi j'ai attendu...... 6 mois!!! Mieux vaut se prendre en main à 100%. Là, c'est 100% de réussite sur du court terme. Quand on le peut..
Préparer votre retraite — satisfactions ou difficultés rencontrées : On s'adresse à qui?.... Depuis 1998 j'essaie de faire valider mes 16 mois de service militaire (j'avais travaillé 2 ans avant d'y partir) Je suis incapable de savoir quand je pourrai partir, combien je serai indemnisé. Trop de caisses!!! Pour faire valoir les droits de réversion d'une veuve: bonjour le parcours du combattant. Malgré les numéros de sécurité sociale, aucune caisse n'est capable de répondre sous 8 jours, même 15 jours, ..6 mois de traitement!!!
Demander un remboursement de soins de santé — satisfactions ou difficultés rencontrées : Satisfaction: remboursement de la sécu sous quelques jours seulement. Remboursement mutuelle: une cata!!!
Demander une aide pour une situation de handicap — satisfactions ou difficultés rencontrées : Trop procédurier. Aucun coup de pousse pour financer un petit équipement qui permettrait de gagner en autonomie et en sécurité, sauf à être invalide à 100%!!! Pourquoi faut-il justifier de son handicap irréversible tous les 5 ans?!..c'est aberrant et affligeant!
Créer une entreprise — satisfactions ou difficultés rencontrées : Création comme liquidation à l'amiable trop lourdes!! Les greffes des tribunaux de commerce font tout payer. Ils demandent des documents inutiles ou/et trop tatillons dans la rédaction des actes, justifiant leur demande de complément d'information qu'ils nous font payer en plus: belle rançon!! Trop de formulaire M machin! trop de délai, trop d'interlocuteurs encore aujourd'hui: SIE, greffe, parfois la CCI. Chacun y va de son document (redondant) et de son barème. Les greffes s'arrogent trop de pouvoirs; Le greffe est LA plaie pour l'entreprise!
Recruter du personnel — satisfactions ou difficultés rencontrées : Déclaration préalable d'embauche: ça sert à quoi?.... Surtout depuis la mise en place de la DSN! Attestation Pôle Emploi "papier" remise au salarié lors de son départ: ça sert à quoi depuis la mise en place de la DSN? Médecine du travail: ça sert à quoi en dehors des litiges avec l'employeur?
Former du personnel — satisfactions ou difficultés rencontrées : Inadéquation des organismes de financements de la formation pour les TPE/PME. Trop organisés, structurés sur le modèle de la grande entreprise. Le système des seuils est loin de répondre à leurs besoins. Donc on finance quand on peut ou quand il le faut vraiment. Cherche un financement tant pour le salarié que pour l'entreprise c'est toujours la nébuleuse. La nouvelle loi ne changera rien: ça ne parle ni au TPE/PME, ni aux salariés.
Rémunérer du personnel — satisfactions ou difficultés rencontrées : Pas d'observations particulières.
Mettre fin à votre activité — satisfactions ou difficultés rencontrées : Dissolution, liquidation, radiation: pourquoi est-ce autant complexe pour une toute petite structure unipersonnelle?... Le greffe est trop tatillon: PV1 + PV2 + annonce 1 + annonce 2 +M2+M3+M4
Recruter une personne en situation de handicap — satisfactions ou difficultés rencontrées : On cotise mais aucune orientation, aucun conseil. Sauf à recevoir des pénalités si on n'a pas fait ce qu'il fallait.
Autres points sur l'organisation de l'Etat et des services publics : Actualisez les procédures et simplifiez les documents au juste nécessaire!! Modernisez les outils, et les mentalités. Soyez réactif en vous adaptant à la vitesse de notre temps.