L'administration, le personnel et l'usager

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? L'administration est un grand corps malade, le personnel fait avec ce dont il dispose, l'usager est le plus souvent l'otage.
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Oui
Si oui, lesquelles ? Tout ce qui concerne la proximité. On ne gère pas la diversité et la disparité par des mesures uniques pour tous.
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Non
Si non, quels types de services publics vous manquent dans votre territoire ? En principe, je devrais avoir accès à tous les services, même les plus complexes,  dès lors qu'aujourd'hui, la dématérialisation est très avancée. Par contre, le support de cette dématérialisation est inégalitaire.
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? L'accès à internet de bonne qualité pour tous.  Plus le réseau est mauvais, plus la facture est élevée.  Un service municipal d'aide à l'approche d'internet pour ceux qui n'ont pas évolué vers ce mode de communication. Service qui devrait, au fil du temps, disparaître en sifflet.
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? Le support informatique de la DGI est la plus constante.
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? Les hôpitaux. Jeune médecin, j'ai connu les cornettes des soeurs, les salles communes, le théâtre opératoires l'odeur de savon noir... Tout à beaucoup changé, sauf l'organisation qui reste le frein essentielle au développement de la qualité de prise en charge des patients. Un exemple. Nous parlons aujourd'hui, de virage organisationnelle de la chirurgie ambulatoire. La première fois  fois que nous avons amorcé le virage fut en 1992 avec Simone Veil, alors que tous les pays de l'OCDE avait terminé le leur. En France, ce n'est pas un virage mais un rond point dès lors que nous ne savons toujours quelle sortie prendre. Du rests les gilets jaunes ne se sont pas trompé. Le milieu du rond point est le comble de l'incertitude.
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Non
Des règles administratives jugées inutiles ou trop complexes ? Elles sont nombreuses et du domaine des bonnes histoires qui trainent partout.
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Si oui, comment ? Définition de fonction perpétuellement évaluée et mise à jour
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? Supprimer l'emploi à vie.  Formation dans des structures mixtes privées publiques. Une administration n'est pas un genre spécifique.  Pour ceux qui sont en poste actuellement, leur faire lire Tom Peters, Henry Minstzberg et Bruno Lussato. S'assurer qu'ils ont bien compris.
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? S'assurer de tous les moyens de communication pour que les données soient transmises dans tous les sens. Prendre conscience que le monde à changer et que notre devoir est de mettre le plus grand nombre dans l'arche.
Préparer votre retraite — satisfactions ou difficultés rencontrées : Ma retraite fut préparée, anticipée, financièrement, physiquement intellectuellement en diversifiant et en allongeant mon activité professionnelle. La retraite fini toujours par un naufrage d'autant plus important que le départ est tôt.   Aujourd'hui, 78 ans, je reste actif, bénévole. Mission CNAM, HAS, canotier à la SNSM, cours à la faculté de médecine, congrès.  Je transmets, je tente de rester digne et utile. Ce que la République m'a donné (enseignement, santé, valeurs...) je me suis efforcé de le rendre. Je n'ai pas quitté mon pays comme beaucoup de mes amis. Un rappel d'ISF de 6 ans sur la valorisation d'une maison acheté 45 ans plus tôt, en plein crise gilets jaunes, m'a brutalement inscrit dans le camp des pourris, des profiteurs, de ceux qui peuvent être  lynchés sans pitié. Ce n'est donc pas le montant peu conséquent qui me dérange mais l'opprobre que l'on m'affuble. Pas de droit à l'erreur!! Pourtant, je savais depuis mes 60 ans que j'entrais dans une société qui considérait le "vieux" comme un privilégié qui coûtait chère. Je me sent solidaire des retraité pauvres, qui ont servi de prétextes aux nombreux braillards dans les rues parce que l'administration m'a frappé d'indignité  J'ai voulu démentir ce courant en assurant mon indépendance autant à l'égard de mes enfants que de la société.   J'ai vendu des actions qui servaient à l'économie!!!!
Demander un remboursement de soins de santé — satisfactions ou difficultés rencontrées : La santé est bien remboursée. Mais pas les honoraires privés des médecins qui les pratiquent à l'Hôpital. Le secteur 2 est également une anomalie qui s'aggrave
Demander une aide pour une situation de handicap — satisfactions ou difficultés rencontrées : Mon épouse est handicapée à 80%. L'aide  se réduit à l'utilisation des aires de stationnement. Les emplacements sont le plus souvent  positionnées dans les endroits inadaptés et massivement occupés par des fausses cartes.  Une grande commune a identifiés des parkings d'handicapés (4) réservés pour le personnel administratif.
Autres points sur l'organisation de l'Etat et des services publics : Malgré des progrès certains, l'administration se réfugie toujours  derrière ses guichets. Le numérique a changé la donne. Mais les positions dominantes, assurées à vie, sont autant de freins qui ralentissent une évolution urgente.