Dépensons moins simplifions notre organisation territoriale, mettont en place des mesures de qualité de service par administration

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? Organisation complexe et manque de visibilité et de transparence. Un mille feuille incompréhensible entre toutes les couches territoriales. Même si des progrès ont été fait, accroître le digital pour se rapprocher du citoyen et supprimer la commune et le département.
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Non
Si oui, lesquelles ? Les collectivités territoriales ne se sont pas montrées à la hauteur pour gérer les missions à un coût économique acceptable pour la société, seul l'état peut le faire.
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? Prendre des rendez-vous à l'hôpital, avoir un dossier médical informatisé
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Quelles améliorations préconiseriez-vous ? Ce sont des très bonnes initiatives pour apporter le service à tous les territoires.
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? Accès à de nombreux services par la digitalisation des processus.
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? gestion des routes : aucune relation avec le citoyen et pourtant nous sommes utilisateurs la police : être plus prêt des citoyens, plutôt que les suspecter en permanence. Pourvoir déposer des plaintes par internet.
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Des règles administratives jugées inutiles ou trop complexes ? Le maquis de la déclaration des revenus dès qu'on sort du standard
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Si oui, comment ? Qu'il puisse apprécier une situation et la régler avec un peu d'humanité. L'application des procédures avec rigueur conduit au syndrome du singe, donc à la perte de la relation entre l'usager et l'administration
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? L'administration vis à vis du citoyen devrait apporter un réel service par un personnel formé à la qualité de service, à la qualité de la relation avec les clients, les citoyens. A ce jour on est dans une relation difficile avec de nombreuses administrations (hors hôpital)
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? Clarifier pour le citoyen qui fait quoi. Créer des kiosques permettant d'accéder à l'information, permettant de réaliser des procédures, des requêtes.
Chercher une formation — satisfactions ou difficultés rencontrées : non concerné
Scolariser votre enfant — satisfactions ou difficultés rencontrées : non concerné
Chercher un emploi — satisfactions ou difficultés rencontrées : non concerné
Préparer votre retraite — satisfactions ou difficultés rencontrées : Traitement informatisé des dossiers avec la CNAV ou les complémentaires. Clarté des dossiers. Points nécessitant une amélioration, les questions réponses par mél qui ne permettent pas un réel échange.
Demander un remboursement de soins de santé — satisfactions ou difficultés rencontrées : Informatisation des remboursements, liens avec les mutuels. Sécurité social
Demander une aide pour une situation de handicap — satisfactions ou difficultés rencontrées : non concerné
Créer une entreprise — satisfactions ou difficultés rencontrées : micro entreprise. Site très bien fait, procédure rapide et efficace.
Recruter du personnel — satisfactions ou difficultés rencontrées : non concerné
Former du personnel — satisfactions ou difficultés rencontrées : non concerné
Rémunérer du personnel — satisfactions ou difficultés rencontrées : non concerné
Mettre fin à votre activité — satisfactions ou difficultés rencontrées : non concerné
Recruter une personne en situation de handicap — satisfactions ou difficultés rencontrées : non concerné
Autres points sur l'organisation de l'Etat et des services publics : Au niveau des collectivités territoriales, les dépenses d'investissement au-dessus d'un plafond (à définir ) devrait recueillir le vote de l'ensemble des administrés. En situation budgétaire délicate comme est la France, il est regrettable de voir les collectivités territoriales dépenser des sommes très élevées dans des investissements non prioritaires, non nécessaires (exemple les places des marché, les aménagements urbains, agrandir les trottoirs,...). Les collectivités territoriales ne gèrent pas leur budget en bon père de famille, l'impôt est là pour satisfaire leur besoin!! Mettre en place par administration des indicateurs de qualité de service.