Du sens et du bon sens.

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? Réduire le personnel au sein du gouvernement comme par exemple le nombre de personnes dans les cabinets ministériels. Y'a-t-il besoin d'un chef étoilé à l'Elysée tous les jours? au mieux, dans les institutions classiques, il y a une cantine... Pourquoi faut-il l'excellence des services pour le gratin de l'Elysée... Bien sûr, votre fonction est noble mais évitons le royalisme... y'a t-il besoin de personnel pour ouvrir une porte ou tirer une chaise? ... En revanche, peut-être devrait-on créer un nouveau "ministère des retraités et du lien sociale"... En terme d'organisation, il faut simplifier. Le peuple ne sait jamais où s'adresser lorsqu'il a un besoin... Mairie?
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Oui
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Si non, quels types de services publics vous manquent dans votre territoire ? Les lieux d'accompagnements comme la maison du multimédia pour former les gens et/ou les aider dans les différentes démarches. Les lieux d'accompagnements comme la maison du développement durable qui pourraient aider les personnes souhaitant modifier leur habitat (sans être harceler par des démarcheurs escrocs au téléphone), s'informer sur les aides, les orienter vers des professionnels, s'informer plus largement sur les gestes éco-responsables, orienter les gens vers les actions vertes de la région (par exemple des associations pour replanter des arbres, pour nettoyer les plages...), pour échanger sur le sujet. Les lieux d'accompagnements comme la maison de la mobilité qui proposerait des solutions aux personnes âgés pour se déplacer sur le département notamment pour les soins, pour les courses... des solutions pour les personnes vivant à la campagne et devant se déplacer en ville... des minibus pourraient être utilisés par les mairies, les communes du département pour planifier des trajets. Peut être aussi une maison du partage... pour recréer du lien entre les citoyens (certains gilets jaunes sont allés régulièrement sur des rond points pour casser leur solitude), pour permettre aux gens d'échanger sur tout, venir trouver une réponse à un besoin... peut être un lieu de vie et de jeux où les retraités pourraient venir faire un jeu de cartes, un tricot et venir à la rencontre d'autres tranches d'âges; où des jeunes à la recherche d'un emploi pourraient venir une aide providentielle... d'autres pourraient à l'inverse proposer leurs savoir-faire... un lieu physique d'échanges. Elle pourrait être couplée à une maison des jeunes (même principe que la MDJ du Québec).
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? Une assistance tchat en ligne lorsque l'on tourne en rond sur un site de services publics et que les recherches souhaitées n'aboutissent pas. Les rendez-vous webcam sont à développer. Peut-être évoluer vers un modèle WhatsApp, Skype, ou FaceTime, qui permettent de passer sur un visuel pour mieux aider les utilisateurs internet.
Quelles améliorations préconiseriez-vous ? Un détail sur le service public sur prise de rendez-vous : lorsque l'on se présente à la CAF sans rendez-vous, le mot d'ordre est de faire patienter longtemps (minimum 2H) les gens pour les inciter à ne pas venir spontanément et à prendre rendez-vous... Je ne trouve pas que cette politique soit une avancée. Il faut beaucoup plus de tchat, de réactivité pour répondre aux mails, des RDV webcam, des équipes du soir pouvant répondre entre 19h et 23h à travers un pc. Le numérique est encore à développer mais un service minimum en réel sera toujours nécessaire (on l'a vu avec les préfectures et le flop des cartes grises et CNI), il faut penser aux personnes qui ne sont pas encore passées au monde moderne (Box, smartphone, tablette...).
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? La CPAM avec la PUMA et l'absorption de plusieurs organismes de sécurité sociale... mais il faut continuer pour ne laisser que le régime général et faire peut-être un pôle Sécurité Sociale pour le public avec CAF, CARSAT, CPAM et URSAFF au même endroit.
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? ° Le pôle emploi accompagne les gens qui ne parle pas ou ne lise pas le français mais malheureusement aujourd'hui, si on lit et écrit le français, le Pole emploi ne vous aide pas au retour à l'emploi. Cet organisme doit arrêter de faire des différence entre les demandeurs d'emploi. L'accompagnement doit rester le même. Pourquoi ne pas demander aux chômeurs doués de compétences d'en faire profiter aux autres chômeurs pendant cette période d'inactivité? Créer du lien sociétale peut aussi passer le Pôle emploi. Peut-être trouver un système qui incite à l'entre-aide.  °La mairie... il devrait y avoir un point d'infos, une personne qui soit capable d'aider n'importe qui sur n'importe quelle question et de pouvoir l'orienter sur l'organisme approprié.  °Peut être est-ce aussi l'heure de créer un service de sécurité dans nos écoles... En tant que parent, il n'est pas normal que la peur nous gagne quand on dépose nos bambins à l'école... entre les jeux mortels (jeu du foulard...), le racket, la violence, le harcèlement... nos enfants ne sont plus en sécurité dans nos écoles.
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Non
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? Il faut plus de polyvalence, il faut donner la possibilité aux agents de se faire évaluer (compétences) au moins tous les 2ans par un organisme extérieur et pouvoir faire valider ses compétences au mérite (et non au bon vouloir d'un chef de service). La méritocratie doit être une devise qui doit mieux payer que l'ancienneté. Rendre plus accessible les formations et les valoriser sur la fiche de paie.
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? Il faut être plus efficace et plus rapide dans les prises de décisions en donnant plus de pouvoir de décisions aux collectivités territoriales. Peut-être doit on instaurer un barème (financière ou responsabilité) où les collectivités territoriales pourraient décider sans approbation de l'Etat et passé un certain seuil, l'Etat aurait le pouvoir de décision. Tout cela doit être bien défini en amont.  Peut être instaurer un barème d'urgence aux problématiques/difficultés rencontrées, permettant des réponses dans le mois qui suit pour les demandes les plus urgentes.
Chercher une formation — satisfactions ou difficultés rencontrées : Lorsque j'ai repris mes études après 26 ans, le pôle emploi ne m'a pas aidé à trouver une formation ni un financement (car un BTS est payant passé un certain âge). En recherchant sur internet, j'ai découvert le GRETA et une personne du GRETA m'a conseillé. Pour trouver un stage après 26ans, c'est encore plus compliqué... Il faut déverrouiller ce système qui empêche les adultes sur un retour à l'école. L'obligation des employeurs de payer à 100% du SMIC les stagiaires (BTS, DUT ou autres...) passé un certain âge ne devrait pas exister ou avoir une clause permettant un accord entre les parties.
Chercher un emploi — satisfactions ou difficultés rencontrées : Lorsque j'ai recherché un emploi, le pôle emploi m'a clairement dit: "vous parlez français, vous écrivez français, vous savez faire une lettre de motivation et un CV... Hum... Vous savez vous débrouiller alors ! Nous, on s'occupe de ceux qui ne savent pas faire tout ça..."
Demander un remboursement de soins de santé — satisfactions ou difficultés rencontrées : Peut-être qu'il faudrait mieux former les jeunes sur les différents organismes... Beaucoup de jeunes ne savent pas ce qu'est la CPAM, un médecin traitant ou l'endroit où il faut envoyer sa feuille de soin papier... Peut-être qu'en lycée, il faudrait une heure par semaine de préparation à la vie d'adulte (tous les jeunes n'ont pas des parents capables de leur apprendre). Idem pour les impôts ou autres.
Autres points sur l'organisation de l'Etat et des services publics : Il faut réinventer la prison peut être en imaginant un petit village autonome. On implante une entreprise dans la prison. Les prisonniers travaillent soit pour l'entreprise soit pour la prison pour limiter les dépenses (cuisine, boulanger, jardinier, ménage...) et pour générer des bénéfices (artisanat). Le profit servira pour les infrastructures de la prison, pour alimenter un fond de solidarité aux victimes de ces prisonniers (souvent insolvables), pour donner une bourse aux prisonniers et pour fournir une prime annuel aux surveillants pénitenciers. Temps de travail 6h travail / jour. Une formation obligatoire pour chaque prisonnier à raison de 4h/jour. Instruire pour limiter la récidive. Et 2h/j d’option: soit travail, soit sport, soit formation supplémentaire (anglais, informatique...). L’inoccupation en prison génère les situations dramatiques. En revanche, il faut redonner du sens non seulement pour les prisonniers qui doivent être privés de liberté mais également comprendre que l’Etat leur offre une chance de se reconstruire via des valeurs comme le travail et l’éducation (formation, apprentissage, de l'instruction civique...). Les parties communes de la prison doivent être laïque.  Il faut également créer une structure spécialisée (une prison à part) pour les personnes radicalisées afin qu'il n'y ait plus de contamination en prison, et du personnel formé avec un passé militaire pour être capable de se défendre contre les individus les plus dangereux.