L'INFORMATIQUE toute puissante

L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Non
Si oui, lesquelles ? Ou alors, il faut que l'Etat prélève moins d'impôts pour lui-même et laisse aux collectivités territoriales plus de moyens. Mais la proximité est toujours meilleure qu'un état centralisé (manque de compréhension des problèmes sur le terrain) -
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Non
Si non, quels types de services publics vous manquent dans votre territoire ? Poste et services financiers, Santé, transports publics, tout est beaucoup plus difficile qu'il y a 15 ans
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? Sur internet, rien ne fonctionne vraiment. On y passe des heures et on fait le travail des employés des services de l'Etat. Pour au final, ne pas aboutir, ne pas avoir de réponse ou tout simplement être rejeté car on ne rentre pas dans les cadres
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Oui
Si oui, en avez-vous été satisfait ? Oui
Quelles améliorations préconiseriez-vous ? Faire moins attendre les gens ! cela devient chronique dans notre pays ... et comment voulez-vous qu'un pays qui passe son temps à attendre soit performant ?
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? Aucun : on passe au "tout informatique" et plus rien ne fonctionne correctement. Le mot d'ordre actuel, c'est "débrouillez-vous" et "toute le monde s'en fout" !
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? Tous pour s'adapter aux évolutions de société
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Si oui, à quelle occasion en avez-vous fait usage ? l'Administration au final à quand même toujours raison !
Des règles administratives jugées inutiles ou trop complexes ? Déclarations d'impôts trop complexes - règles d'urbanisme trop complexes ou aberrantes, souvent contradictoires - règles bancaires trop contraignantes ..., règles de succession... normes et obligations dans les logements ... etc ... . Nous nageons dans un fouillis de lois, d'arrêtés, de règlements, de directives ... etc nationaux ou européens.. une sorte de mille-feuilles ... bref, normes et obligations, rectifications et règles ... comment voulez-vous qu'on s'y retrouve ? Il est grand temps de dépoussiérer, simplifier et surtout élaguer, car à force de "normer", la société finira par s'immobiliser et en crever !
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Si oui, comment ? Il faut déjà qu'ils viennent sur le terrain ... pour certains (urbanisme), les décisions sont prises dans les bureaux. Ensuite, ils doivent donner des conseils et s'adapter au cas par cas et non aux textes normés qu'ils sont obligés d'appliquer
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? Il faut surtout plus de personnel et beaucoup moins d'ordinateurs.
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? En faisant un constat vrai et sans fard des réels problèmes - donc appréhender les manques et les difficultés (médecins, centres de soins, écoles, gardes d'enfants, aide aux personnes seules, âgées ... ). Sinon comment connaître les solutions à apporter.
Chercher une formation — satisfactions ou difficultés rencontrées : Quand j'ai voulu prendre des informations par internet, je n'ai eu aucune réponse. J'ai abandonné
Scolariser votre enfant — satisfactions ou difficultés rencontrées : Plus d'enfants scolarisés à l'heure actuelle
Chercher un emploi — satisfactions ou difficultés rencontrées : Pas de recherche d'emploi
Préparer votre retraite — satisfactions ou difficultés rencontrées : Très grande difficulté de communication avec l'IRCANTEC; Pour le reste, cela s'est bien passé, mais j'avais un dossier bien préparé. Par contre j'ai abandonné de réclamer une part de pension sur une période passée à l'étranger. Trop compliqué !
Demander un remboursement de soins de santé — satisfactions ou difficultés rencontrées : Pas de problème pour les remboursements ... par contre des payements de charges  qui n'arrêtent pas d'augmenter alors que les remboursements se réduisent en peau de chagrin. Pour les retraités, bien difficile d'avoir une complémentaire adaptée.
Recruter du personnel — satisfactions ou difficultés rencontrées : ANPE : réponse inadéquate aux profils demandés
Rémunérer du personnel — satisfactions ou difficultés rencontrées : Feuilles de salaire trop compliquées
Autres points sur l'organisation de l'Etat et des services publics : On a écrémé dans les services publics de façon drastique le personnel ; on a monté une campagne officieuse contre les fonctionnaires, afin que la population soit d'accord avec cet écrémage ; on a installé l'informatique partout et on nous force à l'utiliser (même si les sites mis en place sont inconfortables) ; on a de moins en moins d'interlocuteurs ... et rien ne fonctionne vraiment bien. Il faut téléphoner x-fois, pour avoir des réponses souvent inadaptées. Les seuls services qui fonctionnent correctement sont ceux de la facturation et qui prélèvent de l'argent.  On a quand même le sentiment que  la France actuelle, c'est : "payez et ensuite débrouillez tout seul !" Nous sommes dans un monde d'anti-communication. Paradoxal ... alors que soi-disant internet doit faciliter les échanges ! Je n'ai pas envie de vivre dans ce monde-là, qu'on nous impose ! Et je ne vois pas en quoi nos structures administratives sont plus efficaces qu'avant !