Un état et des Services publics avec des prestations identiques pour tous, dans les grandes agglomérations comme en campagne

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? trop de lourdeur administrative et bien souvent des horaires qui ne sont pas ou peu compatibles avec ceux des salariés qui ont des démarches à faire. Trop de temps d'attente au téléphone. Effectivement regrouper  les administrations serait une bonne chose mais cela implique de définir en particulier pour les zones rurales un maillage d'implantation afin que personne ne soit défavorisé notamment par rapport aux grandes agglomérations qui ont toutes les facilités. Après, au niveau de l'organisation des administrations, est il nécessaire d'avoir autant de niveau??
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Oui
Si oui, lesquelles ? on l'a vu récemment avec cette limitation de vitesse pour laquelle la logique voudrait que ce soit les acteurs locaux proches des réalités du terrain qui décident. Après oui, il faut donner plus de missions aux collectivités territoriales, lesquels??=à définir, mais l'on peut considérer que les services publiques propres aux fonctions régaliennes (défense nationale, gendarmerie, justice, diplomatie, administration fiscale (budget, trésor) doivent demeurer au niveau de l'état, certaines fonctions telles que la gestion des infrastructures (voies de circulation, ponts, ports, domaine public), pro-parte de sécurité intérieure (sécurité civile, sapeurs pompiers) pourraient pro-parte être confiées aux régions, beaucoup plus proches des réalités du terrain que l'Etat central à Paris et l'Europe, beaucoup trop éloignés de la vie quotidienne des citoyens. Pour les services de l'enseignement, primaire à supérieur et la recherche scientifique, les grandes orientations, programmes, objectifs doivent rester du ressort de l'état mais en laissant une autonomie d'action  aux académies, universités, grands organismes de recherches tels que le CNRS, l'INRA, l'IFREMER, l'INSERM, etc.. Pour avoir bien connu l'un de ces organismes, je peux vous dire qu'il est totalement aberrant que ce soient les responsables dans les ministères et les conseils d'administration de ces organismes qui puissent décider d'une programmation, de projets de recherches en ayant une vision plus que limitée de la discipline. Laissez donc faire ceux qui connaissent et qui sont les plus aptes à prendre des décisions. Concernant tous les services ayant trait à l'emploi, même s'ils sont centralisés, il est évident que les centres en région sont les mieux à même de connaitre la situation de leurs bassins d'emplois respectifs et d'y répondre. Mais cela nécessite aussi une interaction primordiale entre les différentes régions. Est ce le cas, je ne suis pas de la partie et je n'en sais rien.  Pour ce qui est des aides sociales, même si les orientations et décisions doivent prises au niveau de l'Etat, il est évident que les centres sur place sont les plus à même de comprendre, aider, soutenir les personnes en détresse. Même si l'on est à l'époque du "tout numérique" il est fondamental de maintenir le contact humain et la communication. Au niveau de ces aides, je reste persuader que nombre de personnes sont dans le besoin car elles ne sont pas au courant de leurs droits. Il y a un besoin flagrant d'informations. Et là je pense qu'il est important que ces gens puissent se tourner vers des personnes qualifiées pour les renseigner telles que les assistantes sociales qui ont un rôle majeur à jouer. Au niveau médicale, nécessité de laisser de l'autonomie aux CHR du point de vue médical mais en contrôler la gestion souvent déficiente. Par contre vue la pénurie de plus en plus criante de médecins généralistes, et de médecins spécialisés (ophtalmologistes, gynécologues, rhumatologues, cardiologues, dentistes, etc..) et l'évolution des conditions de vie (le médecin généraliste qui se déplace, et en plus à n'importe quelle heure= c'est fini; la volonté de ne plus travailler à l'ancienne en faisant des heures et des heures; ne plus investir dans des frais de locaux, de secrétariat, etc.) implique de développer ces maisons de santé regroupant plusieurs praticiens et infirmières et susceptibles de répondre à la demande médicale et de soulager les urgences. Ce qui se passe aux urgences (délais inadmissibles, gens y allant pour le moindre bobo) est inadmissible et l'accélération de la mise en place de ces maisons pourrait permettre de résoudre en partie ce problème. Concernant le désert médical présent dans certaines régions, pourquoi ne pas imposer des quotas de médecins comme cela se fait pour les pharmaciens, afin d'éviter les déserts et les zones à forte densité de médecins?? Et bien entendu au niveau des régions hors grandes villes, tenter de maintenir une maximum de ces hôpitaux qui font partie du "patrimoine local". Pourquoi ne pas définir là aussi un maillage permettant d'éviter dans les zones rurales d'être obligé d'effectuer des dizaines de kilomètres pour un accouchement. Vous donnez des conditions médicales à ces zones qui n'ont rien à voir avec tout le "bien être" dont bénéficient les grandes métropoles et c'est cela qui n'est pas admis. A Paris ils ont tout, en Province, les gens manquent de tout.
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Non
Si non, quels types de services publics vous manquent dans votre territoire ? en fait je réponds oui mais pour le moment car je réside près d'une ville moyenne mais quand je vois ce qui se passe ailleurs dans les zones rurales, je me pose la question: jusqu'à quand vais je avoir accès à tous ces services publics. Le plus gros problème actuellement est sans nul doute celui de la santé avec la problématique des hôpitaux et médecins.
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? il y en déjà un certain nombre!!encore faudrait il que les sites ne soient pas saturer, que l'on ait sur tout le territoire une connexion internet sécurisée avec un débit correct, sans oublier que nombre de citoyens, notamment d'un certain âge n'ont pas d'ordinateur, ou n'ont pas les moyens de se payer un abonnement, ou sont simplement "perdus" avec cette technologie
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? pour l'avoir vécu, le demande de retraite via la CARSAT a été d'une simplicité remarquable, même si les délais (demande 6 mois avant) m'ont paru un peu long et que l'on a peut de visibilité sur le suivi du dossier. Après il y a ceux qui permettent de faire des demandes de papiers administratifs (carte grise, etc.) sous réserve que les sites ne soient pas saturés
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? l'administration, tout ce qui concerne les services susceptibles d'être interrogés pour nous fournir un document, que ce soit un justificatif ou une attestation quelconques, un formulaire etc.. Essentiellement les administrations
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Si oui, comment ? ce sont les mieux placés pour faire face aux réalités du terrain. Même si vous développez le numérique, il reste cependant fondamental de conserver un contact humain en renforçant le personnel, où tout du moins en assurant des permanences à des horaires compatibles avec ceux des usagers. Combien de fois ai je vu des collègues prendre une RTT ou partir avant la fin du travail parce que la poste, les impôts, ou autres services publiques allaient fermer.
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? pour ce qui est de toutes ces personnes issues de ces grandes écoles d'administration telles que l'ENA, Sciences Po, il est grand temps pour le citoyen qu'elles redescendent de leur sphère et reviennent aux réalités du terrain. C'est le gros reproche que l'on peut faire au personnel situé à un certain niveau de l'administration, qui non seulement n'a aucune idée de ce qui se passe sur le terrain, mais en plus, et c'est important, ne sait ou ne veut pas communiquer. Des stages d'insertion dans la vie réelle de tous les jours leur feraient le plus grand bien .
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? soyez présents, écoutez, communiquez, et tenez compte des propositions des territoires qui s'ils ont des difficultés, ont surement une solution à proposer. Qu'il y ait avant tout de la concertation et non que tout se décide en haut lieu
Scolariser votre enfant — satisfactions ou difficultés rencontrées : manque d'information pour l'orientation et notamment pour le passage en bac pro. Il est plus que temps de revaloriser les études pro pour que les gens arrêtent de considérer que c'est un "dépotoire" pour les élèves incapables de faire des études générales. C'est au contraire fait pour tous ceux qui peuvent s'éclater dans un métier manuel, avec un avenir à l'heure actuelle surement plus ouvert que les études générales. Par contre, pour les lycéens et étudiants de cette filière PRO, il est impératif de régler le problème des stages : trouver pour une jeune un stage dans une entreprise et un patron ou un maître de stage est une vraie galère et rien que pour cela, l'un de mes enfants qui souhaitait faire une maîtrise PRO n'a pu le faire faute d'entreprise acceptant de l'accueillir. Concernés : les lycées PRO et IUT
Préparer votre retraite — satisfactions ou difficultés rencontrées : j'ai eu à faire en 2018 à la CARSAT, d'une part au centre de Rosny sous Bois pour une rachat de trimestres et ensuite à la CARSAT de la région centre pour ma demande de retraite et le suivi de cette demande. Tout s'est fait via internet, sans aucun problème, en dehors du fait qu'il a fallu faire cette demande 6 mois avant le départ et que pendant près de 4 mois, aucune information sur le suivi n'était disponible. Mais sinon, RAS
Demander un remboursement de soins de santé — satisfactions ou difficultés rencontrées : nous avons vécu récemment avec mon épouse quelque chose d'édifiant de la part de l'Assurance Maladie. Nous sommes en effet marié depuis plus de 35 ans maintenant, nous habitons au même endroit depuis plus de 35 ans, mais vu mes séjours à l'étranger, mon épouse m'a suivi et n'a jamais travaillé. Fin 2018, elle a reçu de la part de l'A. M un courrier lui demandant de justifier de sa nationalité, de son domicile, de sa situation etc.., sous peine de voir ses demandes de remboursements arrêtés, et d'être obligé de rembourser tout ce qu'elle avait perçu depuis une date non précisée!!!. De plus, en téléphonant au centre, elle a appris qu'e sa couverture sociale était supprimée et qu'elle n'avait plus de mutuelle, alors qu'elle était toujours sur la mienne et que j'ai toujours cotisé pour elle à l'AM. Imaginez vous que cela arrive à une personne en difficulté, il y a de quoi se flinguer!! Bref, tous les papiers ont été envoyé et nous pensons que c'était en fait lié à mon changement de statut à la retraite mais SVP un peu d'humanité dans les courriers!!
Autres points sur l'organisation de l'Etat et des services publics : de la proximité, de la communication, de l'écoute avant tout. Et donnez plus de pouvoir aux régions, afin que l'on ait plus l'impression que tout se fait à Paris mais avec Paris, et avec les moyens bien sûr