Simplification

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? Cette organisation est bien trop complexe. Il y'a tellement de règles et de cas particuliers qu'il est impossible de s'y retrouver et de trouver une information fiable. De plus, la complexité et le nombre de sources d'informations différentes fait que l'on peut parfois trouver des informations dépassées voire erronées.
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Non
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Non
Si non, quels types de services publics vous manquent dans votre territoire ? La complexité fait qu'il est impossible de savoir à quoi nous avons exactement droit.   L'assurance maladie est devenue une farce que l'on paie au prix fort et qui ne couvre rien, preuve en est que l'on doit aujourd'hui avoir recours à une complémentaire pour que nos dépenses de santé soit correctement prises en charge.  Beaucoup de services publics n'en ont aujourd'hui que le nom. J'ai honte quand je vois l'humiliation infligée aux ressortissants étrangers qui font la queue durant des heures lorsqu'ils doivent reconduire ou demander leurs titres de séjour (ce de leur plein droit !). Pour lesquels les délais sont longs de plusieurs mois ! Pendant lesquels nous mettons en péril leurs vies professionnelle !
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? Pour moi tous les renouvellements, en particulier : Titre de séjour Passports Carte d'identité Permis de conduire  La pièce d'identité et le premier titre de séjour doivent être fait par un accueil physique digne de ce nom, au cours duquel il existe une information claire sur les pièces à fournir. L'identifiant associé doit servir de base pour accéder à tous les autres services publics et ce par internet. La numérisation a l’intérêt de rendre les choses fluides.   Néanmoins, la numérisation ne doit pas se substituer complètements aux espaces d’accueils. Il faut simplement désengorger ceux ci des personnes qui n'ont rien à y faire et qui pourraient faire toutes les démarches par internet. En effet, prendre un rendez vous pour renouveler un droit est une hérésie dans la mesure ou nous pouvons aisément transmettre toutes les pièces par correspondance numérique.
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Oui
Si oui, en avez-vous été satisfait ? Non
Quelles améliorations préconiseriez-vous ? Les gens n'y sont pas accueillant ni compétant. Leur travail répétitif les a éloigné de leurs rôles de "service public" car ils sont empêtrés dans leurs procédures et ne peuvent pas en sortir.  Je suggère que ces espaces soient réorganisés sur 3 missions : - Prise en charges des personnes ayant besoin d'assistance dans leurs démarches (espaces numériques). - Dépôt de dossiers pour les premiers documents d'identité (à l'image de la première déclaration d'impôt). - Restitution des documents sensibles (Passport, Titre de séjours, Carte d'identités, Permis de conduire).  En aucun cas il ne faut que ces lieux soient des espaces où réaliser des tâches rébarbatives en dehors de celles énoncées ci dessus. Tous les dépôts de dossiers doivent pouvoir être fait par internet.
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? service-public.fr, néanmoins, il faut aller beaucoup plus loin dans la digitalisation de ces opérations impôts.gouv.fr, même si les impôts restent beaucoup trop importants.
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? Toutes les administrations.
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Des règles administratives jugées inutiles ou trop complexes ? Se présenter  physiquement pour déposer un dossier.
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Si oui, comment ? Numériser leurs tâches répétitives. Cela désengorgera les centre administratif.  Les fonctionnaires deviendrons des assistants pour les personnes ayant des difficultés avec les outils numériques et cela permettra de revaloriser leurs métiers.
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? Les élèves de lycées doivent pouvoir faire leurs premières démarches administratives en terminale, tout en leur rappelant l'intérêt.  Personnellement, j'ai vécu plusieurs années sans carte vitale car je ne savais pas à qui m’adresser ni comment la demander. Les administration ayant aussi des horaires d'ouvertures très contraignante, je ne pouvais pas non plus m'y présenter facilement.
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? Numérisation et agents volant pour assister les personnes agées.
Chercher une formation — satisfactions ou difficultés rencontrées : Il existe trop de sources différentes qui se renvoient les unes vers les autres. Ce qui fait qu'on est jamais sûr d'être au bon endroit et cela n'aide pas à la recherche d'éléments concrets.
Scolariser votre enfant — satisfactions ou difficultés rencontrées : Difficultés à savoir si on doit s'adresser directement à l'école ou passer par la ville. Difficultés à savoir quelle est notre école. Rigidité des cartes scolaires.
Préparer votre retraite — satisfactions ou difficultés rencontrées : Je ne sais pas à qui m'adresser car entre les complémentaires et la retraite publique je ne sais pas qui fait quoi.
Demander un remboursement de soins de santé — satisfactions ou difficultés rencontrées : Les délais de recouvrement... Pourquoi avoir à avancer les frais ?
Autres points sur l'organisation de l'Etat et des services publics : Les services publics ne cessent de se dégrader en terme de qualité et de disponibilité. Les dépenses de l'état ne cessent d'augmenter même si les salaires des fonctionnaires de terrains sont gelés.  Il y'a donc forcément un grave problème de gestion au plus haut niveau. La connivence entre les hauts fonctionnaires et les grandes entreprises est dangereuse voire suspecte. L'exemplarité doit être appliquée à tous les niveaux et des sanctions doivent être prises. Certains comportements inadmissibles doivent être réprimés et il est impératif rétablir la confiance entre les citoyens et leurs services publics. La sécurité de l'emploi est un droit du salarié ou du dirigeant, mais elle ne doit pas faire oublier les devoirs. De même qu'il est inconcevable de ne pas voir disparaitre les personnes coupables de malversations des hautes sphères de la fonction publique.