Modernisation et simplification de l'administration

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? Il faut poursuivre la simplification du mille-feuille administratif, en supprimant absolument les doublons et en favorisant les regroupements de manière à réduire les dépenses publiques. La Région doit recevoir davantage de pouvoir administratif. En parallèle, afin de conserver un lien avec l'administration sur tout le territoire, il faut continuer à favoriser la possibilité d'effectuer l'intégralité des démarches publiques via le numérique. Et pour les populations les plus fragiles et les moins à l'aise avec l'informatique, il peut être envisagé de déléguer certaines démarches administratives (les plus simples) à des métiers de proximité en recherche de reconversion (buralistes; postiers; etc.). Il faudrait également adapter les horaires de l'administration aux spécificités locales (horaires étendues en fin de journée, horaires décalées pour les salariés, etc.).
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Oui
Si oui, lesquelles ? La gestion de l'emploi, des transports publics, de l'agriculture et de l'environnement. Toutefois, cela ne doit pas être un prétexte pour que l'Etat se retire de ces domaines. Il doit, en revanche, s'appuyer sur l'administration locale pour adapter son intervention aux spécificités territoriales.
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Si non, quels types de services publics vous manquent dans votre territoire ? Aucun, parce que je suis dans un milieu urbain. En milieu rural, certains services publics manquent cruellement (services administratifs, services hospitaliers, transports publics, etc.).
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? A terme, tous les services, à l'exception de ceux bien spécifiques, nécessitant le conseil d'un professionnel/spécialiste
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Oui
Si oui, en avez-vous été satisfait ? Oui
Quelles améliorations préconiseriez-vous ? Réfléchir à la mise en place d'un numéro simple, et unique, permettant d'accéder directement à une plate-forme en charge d'orienter vers les services adéquats et/ou les plus accessibles (à l'image du 18, du 17, du 15, etc.), voire prendre les rendez-vous en lieu et place des usagers.
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? Tous les services relatifs à l'obtention de documents administratifs (passeport, carte d'identité, carte grise, etc.).
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? Les services publics relatifs à la santé et aux aides à la personne.
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Si oui, comment ? En leur permettant d'organiser et hiérarchiser eux-mêmes les priorités adaptées au territoire local, afin qu'ils puissent se concentrer sur leur mission de terrain au détriment des missions plus accessoires (tâches administratives, etc.). En augmentant leur mobilité et leur détachement: par exemple, ne pas associer nécessairement les fonctionnaires à un lieu attaché à l'administration, mais à des commerces de proximité dans les territoires les plus reculés. En permettant aux fonctionnaires de remonter des doléances publiques.
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? Les services publics doivent être un laboratoire du numérique, ceci afin de réduire les agents publics liés aux tâches administratives au profit intégral des agents de terrain. Il faut donc former du personnel compétent et polyvalent adapté à l'ensemble des tâches informatiques et logistiques, et capable de remplacer plusieurs agents de terrain dont ce n'est pas le rôle.
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? L'Etat doit intervenir et s'impliquer davantage sur les territoires les plus en difficulté, et laisser davantage d'autonomie à ceux qui s'en sortent le mieux. Il faut donc ajuster les services (quantité, réseau, encadrement) à chaque territoire, et permettre aux services locaux d'aller au devant des difficultés (augmentation des services publics itinérants, des agents publics polyvalents, etc.).