Simplifier les services publics

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? Un maillage complexe avec des redondances. Parfois on ne sait même pas à qui s'adresser. Il faudrait simplifier. Guichets uniques à développer (ex : scolarité)
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Oui
Si oui, lesquelles ? L'exemple des 80km/h : les routes dangereuses sont connues par les services locaux.
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? Inscription scolaire tout niveau en cas de déménagement.
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Oui
Si oui, en avez-vous été satisfait ? Oui
Quelles améliorations préconiseriez-vous ? Etendre le système des prises de rdv sur internet. Elargir les plages horaires. Développer les maisons de soins et accueil de petites urgences en structures parallèles de l'hôpital pour désengorger les grosses urgences.
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? Carte d'identité/ passeport Impôts.gouv et Ameli
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? * L'éducation nationale (collège/lycée). Une catastrophe.  Professeurs absents, non remplacés et avec un niveau inquiétant (fautes d'orthographe de plus en plus répandues, pas de cours travaillés (pris sur des fiches internet), méthodologie inexistante ou non expliquée aux élèves, démotivation ouvertement assumée devant les parents et les élèves).  Depuis 30 ans, même discours : " pas le temps de terminer, programme trop lourd".   Que s'est il passé avec l'enseignement des langues en France? Très peu de professeurs, toujours absents et à cheval sur plusieurs établissements. Résultat : un niveau très faible. Si nous voulons une France performante à l'international, renforçons vraiment l'anglais de façon intensive et proposons ensuite des langues recherchées sur le marché du travail (chinois, arabe, russe), à condition d'y mettre les moyens.  Les formations des professeurs ne devraient pas avoir lieu pendant les heures de cours des élèves, mais pendant les vacances. Ils sont déjà souvent absents et non remplacés, cela ampute encore le volume horaire.  Par ailleurs, les professeurs excellents ne sont pas valorisés.   On arrive à la limite du système fonction publique dans l'enseignement. Un contrôle de temps à autre en classe par un inspecteur (méthode aussi à revoir), un système qui conserve éternellement les mauvais éléments et qui ne valorise pas les bons. Des emplois du temps faits pour le bien être des professeurs mais anarchiques à l'arrivée pour les élèves (trous de plusieurs heures).  A réfléchir : intégrer des orthophonistes dans l'éducation nationale pour aider les élèves" dys" directement sur place. Pas facile sur tout le territoire d'obtenir des rdv à l'extérieur pour un bon suivi.   * Pôle Emploi : un système qui parait hors d'âge.  Devrait être réservé aux personnes sans formation pour désengorger le système.  Pour les diplômés tout niveau : on devrait obliger chaque formation diplômante à faire valider un module de recherche d'emploi réalisé par des professionnels de la RH (et surtout pas des professeurs car ne connaissant pas la vie en entreprise).  Comment est il possible de présenter des postes de BAC +2 à quelqu'un de niveau BAC? Comment peut-on dire à un ingénieur au bout de 6 mois de chômage qu'il devrait envisager de chercher un emploi de niveau agent de maitrise?  Très inadapté pour les cadres (employés administratifs ne comprenant pas les postes occupés).
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Des règles administratives jugées inutiles ou trop complexes ? * Le renouvellement des CNI et passeports : "comment êtes-vous devenu français?"...l'administration le sait déjà et  lorsque l'on possède la nationalité depuis x générations, on se demande même quelle case cocher car 2 se ressemblent! * Redondance des renseignements de façon générale dans l'administration.  * architecte des bâtiments de France en zone de quartier historique. * achat en VEFA collectif, les impôts envoient en avance de phase des demandes de renseignements déjà connus via notaire
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? * Un fonctionnaire de catégorie C des Impôts n'a qu' un mois de formation après avoir réussi le concours (métier initial sans aucun rapport avec la gestion comptable). Cela expliquerait la variation des réponses selon les interlocuteurs et la raison des erreurs dans le traitement des dossiers.  * Certains fonctionnaires administratifs devraient être mutés ou interchangeables entre administrations, certains métiers le font statutairement. Cela permettrait une meilleure gestion des besoins sur le territoire.  * Importance de rappeler la notion de sens du service publique quand on réussit les concours d'entrée quelle que soit la catégorie.  * Formation des professeurs à revoir intégralement, le niveau est inacceptable.
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? Plus de souplesse et horaires plus larges. Bus itinérants dans les territoires ruraux. Maisons de soins/ Maisons des petites urgences du quotidien.
Scolariser votre enfant — satisfactions ou difficultés rencontrées : * Pas de souci de transfert en cas de déménagement. Cependant, refus du secrétariat du collège d'arrivée (public) de recevoir le dossier d'inscription par la Poste même en recommandé. Obligés de payer un aller-retour en TGV (400KM) et prendre une journée de congé pour déposer une enveloppe en main propre pour une durée totale de 3 minutes sur place ! A l'heure de la numérisation des services publiques.... * Problèmes d'absence, de non remplacement et de formation des professeurs (cités ci-dessus)
Préparer votre retraite — satisfactions ou difficultés rencontrées : RSI impossible à joindre et donc impossible de savoir si dossier sans erreur sur les années antérieures.
Demander un remboursement de soins de santé — satisfactions ou difficultés rencontrées : Site Ameli très bien fait (annuaire et tarif des praticiens). Bons délais de remboursement.  Obliger en revanche la généralisation de la télétransmission avec toutes les mutuelles.
Créer une entreprise — satisfactions ou difficultés rencontrées : Démarches de création très simples à l'époque. Charges sociales du début : revoir le système trop lourd (montant arbitraire de CA hypothétique identique pour tout secteur...pas de sens !). Stage chambre des métiers à la création très utile.
Recruter du personnel — satisfactions ou difficultés rencontrées : Trop peu de visibilité à long terme sur les aides à l'embauche qui, à peine créées, peuvent disparaitre du jour au lendemain.
Mettre fin à votre activité — satisfactions ou difficultés rencontrées : Démarches très simples (cessation d'activité). Très rapides.
Autres points sur l'organisation de l'Etat et des services publics : Attention à l'utilisation de contractuels sans aucun sens du service public et peu formés. Précarisation des fonctionnaires. Continuer la simplification des services avec l'utilisation du net mais attention à ne pas délaisser les personnes sans ordinateur ou non formées en leur imposant des pénalités s'ils continuent le papier. Le Régalien ne doit pas être privatisé...on vient de comprendre pourquoi dans le domaine de la sécurité par exemple.