Un Etat au service de tous ces citoyens

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? Organisation de l'Etat et des administations  : non spécialiste et n'ayant pas beaucoup d'éléments de  comparaison avec d'autres Etats, je pense tout de même que l'Etat français est correctement organisé.   Toutefois, son fonctionnement n'est pas satisfaisant et est coûteux.   Il semble qu'il y ait beaucoup de "doublon" de compétences entre différentes institutions, un manque de pragmatisme (s'inspirer du modèles anglo-saxon) et un "mille-feuilles" (Europe, Etat, Région, Agglomération, Circonscription,Communes...etc) coûteux  et ralentissant la prise de décision et l'application.  Le "temps administratif" doit se rapprocher le plus possible et surtout pour les tâches simples du temps "économique" . Cela n'empêchant en rien la réflexion en amont.  La seule idée que je puisse proposer au vu de mes connaissances est de réduire le nombre d'intermédiaires entre un problème et sa solution tout en baissant les coûts de fonctionnement (moins de gaspillage, plus d'efficacité et donc moins de lourdeurs administratives). Choisir les gens compétents pour une vue globale, une connaissance des lois et consulter les gens de terrains pour l'application.
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Non
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Oui
Si oui, en avez-vous été satisfait ? Oui
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? Pôle Emploi, CAF, Mairie, Passeport, La Poste, Assurance Maladie, Les impôts. Tout cela grâce à la numérisation des demandes et téléchargement des formulaires.
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? Caisses de retraite  (dossiers compliqués et lourds par les documents à fournir lorsque j'ai eu à en  faire la demande pour mes parents). Inefficaces et trop nombreuses. Il  faudrait ramener ce système de retraite à quelques  caisses, cela ferait des économies et les petits retraités verraient leur pension revaloriser !
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Des règles administratives jugées inutiles ou trop complexes ? - trop de justificatifs à donner à des administrations qui pourraient communiquer directement entre elles (exemple : CAF et POLE EMPLOI pour estimer les indemnités que l'ont me doit par rapport à ma RQTH alors que je suis en recherche d'emploi)
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Si oui, comment ? Leur faire confiance dans leur décision en informant le citoyen en parallèle (source de la loi ou rêgle appliquée) ainsi la décision serait claire et partagée par les 2 parties.
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? Moins d'attente par la prise de rendez-vous, et des agents aimables et motivés (formations à l'accueil)
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? Etre le plus possible à l'écoute des gens. Expliquer, inciter à participer (campagnes de pub sur tous les media)
Chercher une formation — satisfactions ou difficultés rencontrées : Trop interlocuteurs. Vrai dédale pour trouver les bonnes informations. Difficultés de comprendre qui finance quoi et avoir beaucoup trop d'efforts à faire pour obtenir nos droits.
Chercher un emploi — satisfactions ou difficultés rencontrées : Pole Emploi fait de son mieux mais c'est la société qui accepte difficilement d'ouvrir des postes ou de penser encore qu'une femme de 50 ans puisse être un bon élément dans une entreprise ou toute autre structure. Cela est décourageant.
Préparer votre retraite — satisfactions ou difficultés rencontrées : J'ai effectué ce travail pour mes parents et j'ai trouvé les procédures lourdes et une information qu'il faut aller chercher. En France, on a des droits mais encore faut-il les connaitre et actionner les bons leviers (= les bons interlocuteurs). Je trouve cela surprenant. A croire que l'on cherche à faire des économies sur le dos des citoyens qui ne connaissent pas toutes les indemnités qui leurs reviennent après une vie de labeur.
Demander un remboursement de soins de santé — satisfactions ou difficultés rencontrées : Satisfaite je ne suis inquiète que sur le faits que de moins en moins de médicaments ou soins seront pris en charge par la CPAM. Du coup l'augmentation du prix des mutuelles impacte notre budget déjà très serré.
Demander une aide pour une situation de handicap — satisfactions ou difficultés rencontrées : J'ai trouvé le délai de réponse long (6 mois). C'est beaucoup quand on attend une reconnaissance et que l'on a besoin d'une aide financière du fait de la difficulté de trouver un travail qui me corresponde en fonction de ma fragilité reconnue par la MDPH.
Autres points sur l'organisation de l'Etat et des services publics : L'Education Nationale dans son administratif que j'ai pu côtoyer semble vraiment peu humaine et un vrai "mammouth" (expression d'un ancien ministre) qui a dû mal à réagir. En tant que personne ayant bénéficié de contrats aidés, j'ai vraiment eu l'impression d'être traité comme un numéro sans contact humain avec les RH du Rectorat dont je dépendais. C'est pire que dans une grande entreprise.