Simplifier et humaniser l'accès aux administrations

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? Organisation trop complexe, opaque, avec trop de strates qui ne communiquent pas les unes avec les autres, un empilement à l'infini de mesures, et un langage obscur, une terminologie souvent incompréhensible. Le tout devrait être simplifié, et présenté ou expliqué avec le langage de "M. tout le monde". Et l'accès à des interlocuteurs en chair et en os est indispensable, même si l'on est familiarisé avec l'informatique.
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Oui
Si oui, lesquelles ? Les aménagements et projets régionaux
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Non
Si non, quels types de services publics vous manquent dans votre territoire ? La sous-préfecture a vu ses services aux administrés sévèrement restreints. Il est anormal de devoir faire des dizaines kilomètres (comment ?) pour accéder à ce qui était auparavant accessible sur place.
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? Surtout aucun ! Internet n'est en rien une solution, si ce n'est pour supprimer des emplois. Internet engendre incompréhension, frustrations, et nécessite un niveau de compétences informatiques, culturelles , linguistiques que l'on ne peut demander à tous, quel que soit leur âge. Sans oublier les problèmes d'accès, et de pannes d'ordinateur, de scanner, de bugs divers, etc. au mauvais moment...
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? Aucun à ma connaissance. Tout est de plus en plus compliqué, les services administratifs sont très peu accessibles, voire inaccessibles, aussi bien au téléphone que physiquement : bureaux fermés ou avec des horaires restreints et mal pratiques, personnels consciencieux et débordés ou au contraire nonchalants et peu concernés.
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? Les services administratifs en général, ceux auxquels on a besoin de s'adresser pour les démarches de la vie courante, les services fiscaux entre autres.
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Non
Des règles administratives jugées inutiles ou trop complexes ? Les règles concernant les SCI de protection patrimoniale familiale.
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Si oui, comment ? En leur permettant de simplifier les dossiers et de s"adapter aux situations de chacun.
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? En simplifiant l'ensemble des démarches. En utilisant l'informatique à bon escient, pour mettre en réseau les administrations, afin de ne pas demander x fois les mêmes renseignements ou documents. Les personnels administratifs doivent être capables de communiquer entre eux au lieu de décréter comme c'est trop souvent le cas que telle chose n'est pas de leur ressort, point final, à l'administré de se débrouiller ensuite...
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? En recourant à des solutions humaines et non pas dématérialisées, en promouvant les échanges, en favorisant présence et dialogue.
Scolariser votre enfant — satisfactions ou difficultés rencontrées : Le collège unique est censé aller à tout le monde, et ne va en fait à personne. On essaie de donner le plus de moyens possibles aux " élèves en difficulté", ce qui est souvent peu efficace, et se fait au détriment des autres élèves, qui eux progresseraient beaucoup plus vite si on leur accordait les mêmes moyens. - Les programmes sont souvent aberrants, ils changent sans arrêt, les manuels également, le jargon pédagogique est tel qu'un enseignant d'une matière ne comprend pas le jargon d'une autre matière, et se retrouve en difficulté pour aider un élève qui lui demande un renseignement. Quant aux parents, ils se retrouvent parfois totalement démunis devant des méthodes invraisemblables et sans le moindre rapport avec leurs propres apprentissages. - La chronologie ayant été reléguée au titre de vieillerie dans l'enseignement de l'histoire et du français, les élèves et les jeunes adultes n'ont pas la vision globale nécessaire à la base de toute culture générale et à la compréhension de notre monde. - Le niveau global a considérablement baissé, ce qui a été nié durant des années et est enfin reconnu. - L'atmosphère de grand nombre d'établissements  est devenue délétère, avec des problèmes permanents de discipline.  Dans de nombreuses classes, la présence de quelques élèves agités, perturbateurs, entrave les apprentissages de tous et crée un climat anxiogène pour les enseignants et pour les élèves. - Les emplois du temps des élèves sont devenus de vraies usines à gaz, à la suite de complexifications multiples, dédoublements, barrettes horaires, et les élèves ont parfois à peine le temps de manger, le tout résultant d'économies successives de moyens, au fil des années.
Chercher un emploi — satisfactions ou difficultés rencontrées : ,
Demander un remboursement de soins de santé — satisfactions ou difficultés rencontrées : Remboursements beaucoup plus aisés qu'auparavant.
Demander une aide pour une situation de handicap — satisfactions ou difficultés rencontrées : La reconnaissance de handicap se fait sur des barèmes trop stricts et trop généraux, qui ne prennent pas en compte la présence de plusieurs problèmes simultanés, ni surtout la profession de la personne concernée. De plus, les démarches et dossiers à remplir se révèlent très pesants, d'autant plus que lorsqu'on se trouve dans cette situation, on ne va pas bien ; le handicap prend toute votre énergie, on peut avoir du mal à se déplacer, à remplir les documents nécessaires. Il faudrait aider les personnes concernées pour tous ces aspects pratiques. Administration concernée : l'ex COTOREP, juste avant son changement d'appellation.