L’éducation: un principe fondamental

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? De mon point de vue, les citoyens ne connaissent pas ou mal les institutions. En tant que maître auxiliaire de l’enseignement catholique, je constate que mes élèves n’ont plus de valeurs collectives et m’ont pas une idée claire du fonctionnement de l’État et des pouvoirs.
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Oui
Si oui, lesquelles ? Selon moi, le travail des maires dans les communes n’est pas valorisé et leur voix n’est pas toujours entendue. Nous avons de moins en moins d’opportunités de dialoguer avec les agents depuis la délocalisation des services (carte d’identité par exemple).
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? Je pense qu’il faut maintenir un contact physique ou telephonique car l’accès au numérique n’est pas garanti pour tous (connexion, formation, sécurité des données...).
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Oui
Si oui, en avez-vous été satisfait ? Non
Quelles améliorations préconiseriez-vous ? Dans la mesure du possible, il faudrait un interlocuteur identifié et unique qui puisse être contacté par mail ou téléphone. Par exemple, lors d’une inscription au pôle emploi, nous ne pouvons pas dialoguer avec un conseiller dédié avant d’avoir effectué le premier rdv.
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? Je passe un 3e concours pour obtenir mon Cafep-Capes. Je crois donc en mon pays et en sa capacité à œuvrer pour le bien collectif. Je travaille en tant que remplaçante au sein d’un établissement catholique où j’ai été particulièrement bien accompagnée. Mais dans le cadre d’autres fonctions, j’ai été propulsée devant une classe sans aucune formation et parfois sans qu’on ait pris la peine de vérifier mes compétences. Le recrutement des personnels liés à l’éducation gagnerait à être optimisé. Il en va de la qualité de notre enseignement et de la crédibilité de notre institution. Nous instruisons des futurs citoyens. Il ne faut pas l’oublier...
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? Éducation Nationale
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Des règles administratives jugées inutiles ou trop complexes ? Un conseiller du pôle emploi m’a dissuadée par téléphone de monter un dossier pour obtenir un complément de salaire en apprenant que je travaillais pour l’enseignement catholique après une rupture conventionnelle dans le secteur privé. En effet, je ne pouvais pas fournir de justificatif de salaire dans la mesure où le rectorat adresse aux maîtres auxiliaires les fiches de paie (et le salaire qui va avec)  trois mois après dans le pire des cas et qu’il n’y a pas de communication possible entre les ministères. Je me suis obstinée mais j’ai constaté que mon interlocuteur avait raison. J’ai renoncé à mes droits...
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Si oui, comment ? Il faut leur donner les moyens d’agir (plus d’autonomie) et d’affronter les relations conflictuelles (formation) sans avoir à se cacher derrière un supérieur hiérarchique!
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? Un recrutement dans le service public devrait être en adéquation avec les règles qui régissent le secteur privé.  Par ailleurs, je constate que beaucoup de fonctionnaires se sentent inutiles, sont fatigués d’être insultés ou dévalorisés. Il faut un vrai système de management, réussir à motiver, donner le goût du travail bien fait! Réussir un concours ne fait pas tout, il faut aussi un bon savoir être!  C’est le point de vue d’une ancienne Rh!
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? Réduire les inégalités passent par l’éducation et surtout par un meilleur encadrement de l’orientation des jeunes. Dans le cadre de la réforme, mes élèves manquent d’optimisme. Ils ont l’impression que leur carrière professionnelle se joue dès la seconde. Par ailleurs, l’accès à la culture sous toutes ses formes est essentiel (le choix le Lens pour implanter l’annexe du Louvre où les tournages dans les Hauts de France sont des parfaits exemples de la volonté de redynamiser un territoire en difficulté)
Chercher une formation — satisfactions ou difficultés rencontrées : Les citoyens se tournent essentiellement vers des associations ou des acteurs privés pour chercher une formation. Ce fut mon cas...
Scolariser votre enfant — satisfactions ou difficultés rencontrées : Les enfants qui côtoient mon fils chez la nounou n’ont pas été acceptés à l’école parce qu’ils étaient nés début janvier. L’assistante maternelle ne peut se substituer à un professeur des écoles et les petits ne peuvent pas développer certaines compétences et créer un lien social.
Chercher un emploi — satisfactions ou difficultés rencontrées : Les conseillers sont peu nombreux et paraissent débordés. Ils ne sont pas en adéquation avec les attentes des entreprises et proposent des postes parfois aux antipodes des compétences des candidats. Le service n’est pas personnalisé et la radiation est facile...
Préparer votre retraite — satisfactions ou difficultés rencontrées : Ma mère a eu l’opportunité de dialoguer avec un interlocuteur attentif mais les justificatifs demandés (ex: arrêt maladie des années 1980) sont parfois difficiles à produire et les droits revus à la baisse.
Demander un remboursement de soins de santé — satisfactions ou difficultés rencontrées : Aucun problème avec la sécurité sociale mais la mutuelle d’entreprise obligatoire est préjudiciable pour les actifs qui sont mal couverts par des employeurs qui appliquent le minimum vital!
Recruter du personnel — satisfactions ou difficultés rencontrées : En tant que recruteur je ne faisais plus appel au Pôle emploi mais à des prestataires extérieurs pour diffuser les annonces ou trouver des candidats! Il y a trop de décalage entre les démarches à accomplir et nos attentes (dans le secteur privé, le temps c’est de l’argent)!
Former du personnel — satisfactions ou difficultés rencontrées : Il y a un manque de visibilité sur le droit à la formation, surtout depuis les dernières réformes. Les RH, mal informés, ne savent pas répondre aux salariés.
Rémunérer du personnel — satisfactions ou difficultés rencontrées : La mise en place de la DSN s’est révélée très fastidieuse et quand j’ai quitté mes fonctions, la mise en place du prélèvement à la source inquiétait beaucoup le dirigeant de la PME.
Mettre fin à votre activité — satisfactions ou difficultés rencontrées : La rupture conventionnelle, bien que compliquée à mettre en place s’est bien passée mais le lien avec le pôle emploi (bug informatique sur plusieurs semaines d’apres mon ancien employeur) a empêché la remise de mon solde de tout compte dans les temps.
Autres points sur l'organisation de l'Etat et des services publics : Encore une fois, éduquer les futurs citoyens est d’une importance capitale. Je regrette que la question de l’enseignement ne soit pas au cœur du grand débat!