Un service public pour tous....

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? Vers plus d'efficacité mais aussi d'égalité. Exemple, tous les Français ont accès au service public de l'électricité à un prix unique quel que soit le lieu où ils habitent. En revanche, pour ne prendre que le seul secteur des transports, il en va tout autrement.
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Non
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Non
Si non, quels types de services publics vous manquent dans votre territoire ? Les transports. Impossible d'être vertueux quand vous habitez une zone rurale ou péri urbaine. La voiture est obligatoire.   Côté transport nationaux il est aujourd'hui plus "rentable" de prendre l'avion pour faire un Paris-Pau que de prendre le train. Politique tarifaire de la SNCF illisible (société nationale n'est-il pas ?), abandon des trains de nuit (Palombe bleue) pour rejoindre la capitale, transports régionaux calamiteux aussi bien pour rejoindre Toulouse que Bordeaux. Il y a me semble-t-il une inégalité entre ville et campagne. Oui, assurer un service de train régulier entre Paris et une petite ville de province n'est pas rentable mais acheminer de l'électricité au fin fond de la vallée d'Ossau l'est-il ?
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? Globalement je trouve que les services dématérialisés auxquels j'ai pu faire appel sont pratiques, très bien faits (retraite, impôts) et évitent bien des déplacements. Encore faut-il savoir utiliser l'outil, ce qui n'est pas le cas de tout le monde. Il faudrait pourvoir compter sur des unités mobiles de service public qui sillonneraient les zones les plus rurales pour aider les usagers qui en auraient besoin. Je crois qu'elles existent dans certains secteurs, il faudrait les multiplier. Elles pourraient y revenir à date fixe. Les seuls points contact en préfecture ne suffisent pas.
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Oui
Si oui, en avez-vous été satisfait ? Oui
Quelles améliorations préconiseriez-vous ? Pouvoir être mis en relation avec un humain surtout quand cela ne marche pas à l'image du service des cartes grises... Une usine à gaz qui vous oblige au final à passer par un prestataire privé (garage agréé)
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? Trésor Public, Sécurité sociale, Retraite (le presque tout numérique est un vrai progrès. Les réponses à d'éventuels problèmes sont rapidement apportées. En l'occurrence dans chacun de ces trois cas il est encore possible de tomber sur un "humain"  via le téléphone.
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? La Poste et notamment les heures d'ouverture de ses bureaux. Le service des passeports. Les délais, surtout en province, en tout cas ici au pied des Pyrénées, sont beaucoup trop long. Deux mois pour un rendez-vous et de 15 jours à trois semaines pour les papiers....En matière de santé, l'accès à l'hôpital à certaines consultations de spécialistes est beaucoup trop long aussi.
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? Peut être plus de polyvalence ....
Scolariser votre enfant — satisfactions ou difficultés rencontrées : Mes enfants ne sont plus scolarisés depuis quelques années déjà.
Préparer votre retraite — satisfactions ou difficultés rencontrées : Le site Internet de l'assurance retraite est très bien fait. Les documents facilement accessibles et les aides proposées très compréhensibles. Seul bémol les délais parfois très long dans le traitement des dossiers (8 mois pour une réponse sur un projet de rachat de trimestres....toujours en attente....)
Demander un remboursement de soins de santé — satisfactions ou difficultés rencontrées : Jamais eu de souci avec la CPAM de ma région. Les remboursements sont rapides, la coordination avec la mutuelle ne cause pas de problème non plus.