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Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? Il faut optimiser l'échange entre les citoyens et l'administration française par la voie numérique
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Oui
Si oui, lesquelles ? les demarches qui concernent les titres de sejour, les permis, les dossier pour la naturalisation, etc. Pourquoi pour comproser un dossier de demande de naturalisation il faut passer par les PIMMS (Lyon). Pourquoi les mairies locales ne peuvent pas le faire? Pourquoi quand on demande une copie d'acte de mariage via site Internet, on attend pendant 2 semaines, tandis que si on vient le chercher à la marie, on l'obtient tout de suite? A quoi elle sert la numérisation dans ce cas là? Pas logique, pas efficace.
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Non
Si non, quels types de services publics vous manquent dans votre territoire ? Préfécture de Lyon n'arrive pas à gérer les demandes differentes d'où les temps d'attente interminable pour n'importe quel service. Pourquoi pas les déleguer vers les mairies locales.
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? Je veut avoir un service (un guichet) symple et efficace, un, seulement, un site sur intérnet et un guichet dans ma ville (pourquoi pas la mairie) où je peux me renseigner, poser des questions et être rediriger vers les services responsable si besoin. Comme dans la médécine: j'ai mon thérapeute qui m'osculte tout au début et qui me redirige vers le spécialiste. Mais si mon thérapeute est capable à résoudre le problème, pourquoi m'adresser ailleur? Pour la numérique, un seul site, qui me redirige vers les services necessaires si besoin. En Russie, par exemple, ce site est https://www.gosuslugi.ru/ Ici, je peux payer mes impots, mes PVs, prendre le RDV avec mon médécin, enregistrer ma voiture, etc!
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Oui
Si oui, en avez-vous été satisfait ? Non
Quelles améliorations préconiseriez-vous ? Malheureusement, les gens dans les services publics souvent peu competent et ce n'est pas étonnant, car ils ont leur emplois à vie ce que n'incite pas d'amélioration. Alors, pas d'emploi à vie dans le public.
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? Difficile à dire. Le lenteur de services publics, la multitude des sites internet ne me permet pas voir des améliorations. La préfecture du Rhône, peut être, pour les demandeurs des carte de 10 ans, plus de necessité d'aller réserver sa place dans la fille d'attente à 4 heures du matin. Maintenant, il est possible à prendre un RDV en ligne. Pas sure que ça marche pour les titres de courte durée.
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? Mairies, préfectures, URSSAF, CIPAV, CCI
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Non
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Des règles administratives jugées inutiles ou trop complexes ? Tant de papiers qui confirment rien du tout
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? Numérique, formation à la numérique
Chercher une formation — satisfactions ou difficultés rencontrées : N/A
Scolariser votre enfant — satisfactions ou difficultés rencontrées : N/A
Chercher un emploi — satisfactions ou difficultés rencontrées : Pôle Emploi (Saint-Priest) à l'époque quand je cherchai l'emploi m'a dit que j'étais surqualifié sans me proposant autant de me rediriger vers Pôle Emploi cadre (j'ai appris que ça existe plus tard)
Préparer votre retraite — satisfactions ou difficultés rencontrées : N/A
Demander un remboursement de soins de santé — satisfactions ou difficultés rencontrées : Pas de difficulté là-dessus
Demander une aide pour une situation de handicap — satisfactions ou difficultés rencontrées : N/A
Créer une entreprise — satisfactions ou difficultés rencontrées : Lenteur de CMA de Lyon pour enregistrer mon entreprise à l'époque. Problème avec URSSAF pour se cotiser, problème avec la CIPAV pour se cotiser, problème avec le CCI pour m'énregistrer dans une société en tant qu'associé. Rien fonctionnait correctement. Le CMA de Lyon était moins pire.
Recruter du personnel — satisfactions ou difficultés rencontrées : N/A
Former du personnel — satisfactions ou difficultés rencontrées : N/A
Rémunérer du personnel — satisfactions ou difficultés rencontrées : N/A
Mettre fin à votre activité — satisfactions ou difficultés rencontrées : CMA de Lyon a fait son travail correctement
Recruter une personne en situation de handicap — satisfactions ou difficultés rencontrées : N/A
Autres points sur l'organisation de l'Etat et des services publics : Tout est dit déjà. L'avantage, qu'il y a un grand champ de travail et d'amélioration a faire.