Des services publics à améliorer mais qu'il faut garder

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? Malgré la digitalisation des services publics il reste encore des lourdeurs administratives. Concernant l'organisation de l'Etat il y a des institutions dont le rôle me paraît flou (établissements publics et les différents conseils) et qui pourraient être regroupées. Assemblée Nationale et Sénat on devrait laisser légiférer l'AN et donner au Sénat un rôle de contrôle sur l'Etat et les services publics mais également de conseil en proposant des lois en fonction des observations faites sur le terrain. Lorsqu'une loi est votée pourquoi mettre autant de temps pour signer les décrets d'application ? Donc diminuer le nombre des institutions, regrouper leurs fonctions et simplifier les mises en oeuvre serait un bon pas en avant
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Non
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? A ma connaissance la plupart des services publics sont accessibles par internet. Et ça fonctionne très bien.Côté Education Nationale si au niveau administratif on a toutes les infos côté pédagogie ce n'est pas encore le cas. Certains professeurs ne mettent pas à disposition des élèves les cours ou corrections. Il faudrait également rajouter pour les élèves en difficulté des cours de soutien en vidéo interactive . Cela pourrait être fait par des étudiants qui se destinent au professorat. Cela leur ferait une expérience pédagogique qui pourrait même compter dans l'obtention de leur CAPES ou Agrégation.
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? Le service des impôts, la sécurité sociale,
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? Education Nationale Pôle Emploi Justice
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Des règles administratives jugées inutiles ou trop complexes ? Je ne vois pas mais il doit surement y en avoir
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Si oui, comment ? Je pense que parfois les fonctionnaires de terrain doivent agir ou réagir rapidement et ne doivent pas s"encombrer avec des règles ou procédures qui vont les ralentir dans leur action. Tout cela peut se faire en les responsabilisant davantage et en exerçant un contrôle a posteriori
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? Il devrait y avoir des relations entre les différentes administration pour éviter de demander à chaque fois les mêmes justificatifs ou renseignements aux administrés. Ou bien la création d'un espace personnel pour chaque administré qui renseignerait ce qui est demandé par tous les services publics accessible pour toutes les administrations. Concernant la formation il faudrait privilégier une formation sur le terrain à une formation théorique, donner des cours de psychologie mais également des cours pour évacuer le stress dû à l'agressivité de certains administrés.
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? Plus de présence, bien connaître le terrain et les gens qui y vivent pour pouvoir proposer des solutions ad hoc. Plus de concertation et d'écoute les gens ont souvent de bonnes idées pour leur région. Faciliter les projets de ceux qui veulent créer de entreprises pour développer l"économie de leur région (notamment dans le tourisme).
Scolariser votre enfant — satisfactions ou difficultés rencontrées : Je ne suis pas très satisfaite de l'Education Nationale. Je pense que certains professeurs ne sont pas à leur place et ne sont pas faits pour ce métier. Se pose le problème du recrutement des professeurs. Le niveau intellectuel et les connaissances ne suffisent pas. Il faut savoir transmettre, s'imposer mais également aimer les enfants. Dès la première année de Fac les étudiants se destinant à l'enseignement devrait être embauchés comme surveillant (cela signifie donc une sélection avec un entretien pour connaître les motivations du candidat). Dès la troisième année ce surveillant pourrait animer des cours de soutien dans la matière qu'il étudie en collaboration avec un professeur référent qui en fonction de ce qu'il aura observé et des résultats obtenus par les élèves notera cet étudiant. Cette note "pédagogie" compterait dans l'obtention de son concours. Concernant l'orientation je pense que les professeurs ont leur mot à dire et peuvent mettre leur veto à un choix effectue par les parents ou l'élève; de même pour le redoublement je ne pense pas que la famille puisse passer outre cette décision ; cela ferait diminuer les échecs scolaires. Se retrouver avec un 2 en Maths lorsqu'on passe un Bac S cela prouve bien un dysfonctionnement de la part de l'EN qui n'a absolument alerté les parents sur les difficultés rencontrés par l'enfant.
Chercher un emploi — satisfactions ou difficultés rencontrées : Je n'ai pas eu affaire directement à Pôle Emploi mais par rapport à ce que j'entends je ne les trouve pas assez proactifs. Des propositions d'emploi par rapport au profil et à la motivation du candidat, des formations professionnelles, un cursus devraient être proposés ce qui n'est pas toujours le cas. Un accompagnement plus personnalisé devrait être mis en place.
Préparer votre retraite — satisfactions ou difficultés rencontrées : SRE pas de problème bien informée, dossier traité dans les temps. Carsat idem . Les complémentaires c'est beaucoup plus compliqué (RAFP OK, Ircantec et Arrco plus long)
Demander un remboursement de soins de santé — satisfactions ou difficultés rencontrées : Rapidité (assurance maladie) . Par contre le fait qu'on soit de moins en moins bien remboursé est un réel problème. Hésiter à engager une dépense pour se soigner ce n'est pas normal. Les soins et traitements pour des maladies, quelles qu'elles soient, devraient être remboursés à 100%. Je trouve que le dossier médical partagé est une très bonne chose
Demander une aide pour une situation de handicap — satisfactions ou difficultés rencontrées : Mon fils souffre d'hyperactivité. Il a été suivi par un neuro-pédiatre et traité à la ritaline. Au collège c'était un enfant qui bougeait beaucoup et se faisait souvent punir. Petit à petit il est devenu le vilain petit canard, il était en échec scolaire et devenait agressif dès qu'on lui faisait une remontrance. Soutenus par le médecin de l'éducation Nationale et l'infirmière, nous avons rencontré, le principal et la conseillère d'éducation  pour essayer de trouver une solution. Le principal a refusé de faire la différence entre mon fils et les autres élèves. Nous l'avons mis dans un collège privé qui tenait compte des différences de chacun. Ses notes se sont améliorées et aucun problème de comportement. C'était en 2009
Autres points sur l'organisation de l'Etat et des services publics : Je trouve que la numérisation des services publics est une bonne chose mais pas accessible à tout le monde. Il faut d'abord qu'Internet soit accessible partout ce qui n'est pas le cas il y a encore en France des zones blanches. Ensuite ce n'est pas tout le monde qui possède un ordinateur et qui surfe sur Internet : les personnes âgées et les allergiques aux nouvelles technologies. Il faut donc mettre en place partout des centres où des ordinateurs sont mis à la disposition des gens mais également des accompagnateurs qui pourraient être des étudiants (pour financer leurs études) qui les guideraient et expliqueraient le fonctionnement. Les hôpitaux vont mal. D'abord les locaux parfois sales, vétustes et en très mauvais état. Ensuite le personnel qui est débordé et fatigué car pas assez nombreux et mal considéré. S'il y a une priorité c'est bien celle là. Nous avons une population vieillissante   qui a besoin de soins. Les hôpitaux gardent les malades de moins en moins longtemps ce sont ensuite les infirmières libérales qui prennent le relais. Elles aussi sont fatiguées débordées et mal considérées. Leurs actes sont chronométrés ce qui ne prend pas en compte le facteur humain de leur activité. Bien souvent elles sont le seul lien avec l'extérieur qu'ont certains malades ou personnes âgées. Leurs tarifs devraient être revalorisés. Le service des Urgences devrait être réorganisé. D'abord rattaché à chaque centre hospitalier il devrait y avoir une maison médicale ouverte 7 jours sur 7. A l'accueil des urgences il devrait y avoir un interne qui puisse prioriser les cas (ce n'est pas normal qu'un patient qui a un bobo à la main passe avant une personne qui est en train de faire un infarctus parce qu'il est arrivé avant),  renvoyer vers la maison médicale les pathologies qui peuvent être prises en charge par un généraliste. Les gens se précipitent aux urgences parce qu'il faut maintenant prévoir 15 jours à l'avance qu'on va tomber malade. Il n'y a pas assez de médecins et ceux ci sont débordés. Je ne comprends pas pourquoi il y a encore des quotas en fac de médecine avec tous les besoins que nous avons. Il y a des médecins qui travaillent jusqu'à des âges avancés ce qui n'est pas très rassurant parce qu'ils ne trouvent pas de remplaçant. De ce fait il y a de plus en plus de médecins étrangers, dans les hôpitaux mais également dans des cabinets, qui baragouinent un français approximatif avec un horrible accent. Le vocabulaire médical est déjà difficile à comprendre pour les profanes que nous sommes mais avec un médecin étranger c'est incompréhensible. La justice ; les dossiers relevant de la petite délinquance  devraient être traités plus rapidement. Les accusés (très souvent des jeunes) devraient purger leur peine non pas en prison car ils en ressortent plus "fripouilles" qu'avant mais à faire des travaux d'intérêt général qui soient assez pénibles pour leur enlever l'envie de recommencer et tout cela encadrés par des militaires qui leur inculqueraient le respect des biens et des personnes, des lois et des valeurs de la République, l'obéissance...Une fois la peine purgée ils devraient être suivis et accompagnés pour trouver un emploi.