De l'efficacité sociale

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? Je pense qu'il y a plus de complexité auj qu'il y a 20 ans alors que cela devait se simplifier ! et nous avons plus tendance à recruter des administratifs (et à renforcer les services) auj pour des procédures qui deviennent très complexes (tout dans le contrôle) et très lourdes ; il faut réformer, simplifier, alléger (en se servant du numérique) afin de ne pas alourdir cette organisation au détriment bien souvent du sens même du service public et de la relation publique ; nous devons nous concentrer là dessus et éviter d' "utiliser" de la masse salariale pour des procédures devenues trop/très complexes qui ralentissent considérablement le fonctionnement global et qui dégradent d'autres services donc.
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Non
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? Le plus possible et de façon simplifiée surtout
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Oui
Si oui, en avez-vous été satisfait ? Oui
Quelles améliorations préconiseriez-vous ? des heures d’ouverture qui correspondent à celles des citoyens qui travaillent avec des contraintes fortes de surcroît ; et souvent donc entre midi et deux, fin d'après midi, le we ...
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? Même si c'est un exemple à part, la réorganisation de la Banque Postale par exemple
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? Tout ce qui permettra de rendre les démarches et les échanges plus fluides. Rapidité, efficacité, de qualité.
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Non
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Des règles administratives jugées inutiles ou trop complexes ? Passeport, déclaration revenus, aides sociales
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Si oui, comment ? En visant des niveaux de compétences plus élargies et avec donc des procédures simplifiées.
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? En créant des diplômes qui correspondent à des fiches de poste aux compétences qui peuvent être d'un niveau intellectuel équivalent mais élargies. (ce qui fait que les personnes peuvent changer de lieux, de services, sans besoin de formation supplémentaire ou d'une adaptation parfois longue !)
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? Le numérique et développer ainsi du lien à travers cet outil (visio par exemple, prise en main à distance d'un PC ou d'un outil quelconque etc ...)
Chercher une formation — satisfactions ou difficultés rencontrées : RAS - le CPF est un sujet à éclaircir ...
Scolariser votre enfant — satisfactions ou difficultés rencontrées : La multiplicité des contacts et des documents à remplir ; trop d'interlocuteurs (éducation nationale, mairie ...), école, périscolaire, PAI .... ; côté satisfaction, chacun "s'occupe" de sa case à gérer de façon carrée (on ressent le poids de la procédure et de la responsabilité ... à surtout bien définir !)
Chercher un emploi — satisfactions ou difficultés rencontrées : RAS
Préparer votre retraite — satisfactions ou difficultés rencontrées : RAS
Demander un remboursement de soins de santé — satisfactions ou difficultés rencontrées : Bonne satisfaction globale
Demander une aide pour une situation de handicap — satisfactions ou difficultés rencontrées : RAS
Créer une entreprise — satisfactions ou difficultés rencontrées : RAS
Recruter du personnel — satisfactions ou difficultés rencontrées : Pôle emploi / bon accompagnement dans les procédures mais manque de connaissances dans les emplois et mise en relation employeur/demandeur d'emploi trop faible : l'idéal serait de pouvoir proposer à l'employeur des candidats et de surcroît des candidats qui pourraient correspondre, la mise en relation est capitale ; souvent entendu : "ce n'est pas à pôle emploi que tu vas trouver quelqu'un !...."  - C'est bien dommage ....
Former du personnel — satisfactions ou difficultés rencontrées : RAS
Rémunérer du personnel — satisfactions ou difficultés rencontrées : RAS
Mettre fin à votre activité — satisfactions ou difficultés rencontrées : RAS
Recruter une personne en situation de handicap — satisfactions ou difficultés rencontrées : RAS
Autres points sur l'organisation de l'Etat et des services publics : RAS