Replaçons l'humain au coeur du système

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? En tant que citoyenne, je suis attachée au service public de proximité. Par ailleurs, j'apprécierais d'être plus informée sur les administrations et les échelons locaux, départementaux, régionaux, nationaux susceptibles de me délivrer des "aides" ou des outils dans le cadre de mes projets. (manque de lisibilité). L'attachement de chaque échelon à ses compétences favorisent également le système de millefeuille administratif.
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Non
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? Au-delà du Chatbot, il serait appréciable d'avoir un interlocuteur "humain".
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Oui
Si oui, en avez-vous été satisfait ? Oui
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? Le système de prise de RDV en ligne permet de gérer son temps de façon efficace (moins de stress, peu d'attente, meilleur organisation etc...) Encore faut-il s'attaquer au problème de la fracture territoriale. Néanmoins, l'électropollution n'est pas à négliger au regard des conséquences de toutes ces ondes sur notre santé et sur celles de nos enfants.
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? Au regard de l'objectif de 100% de dématérialisation en 2022, les citoyens doivent être équipés et réellement accompagnés afin d'effectuer des démarches administratives qui ne sont pas toujours intuitives. Aussi, les conditions de travail des personnels hospitaliers sont inquiétantes et ce mal-être justifié des personnels soignants aura aussi des répercussions sur les usagers.
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Des règles administratives jugées inutiles ou trop complexes ? La production de pièces redondantes pour des démarches simples. Aussi, dans ce cadre, le système "dites le nous une fois" constitue un gain de temps.
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Si oui, comment ? En leur accordant notre confiance, en instaurant des points d'étape et un retour régulier sur les objectifs fixés.
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? L'administration doit s'adapter aux changements et aux évolutions perpétuels de la société en étant plus moderne, plus innovante. Pour autant, l'administration doit être à l'image de ses citoyens (sans distinction de sexe, d'origine etc..,personnes âgées, jeunes, parents, personnes en situation de handicap etc...). Cette diversité qui constitue notre richesse doit constituer un socle, un atout pour l'administration de demain. Aussi, l'administration doit se munir d'agents intègres, empathiques et bienveillants.
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? L'immersion sur le terrain, les actions concrètes et quotidiennes doivent être favorisées. Instaurer une politique éloignée qui ne touchera que certaines personnes et qui ne sera pas connue des personnes "en dehors des circuits" ne semble pas suffisante. Tous les citoyens doivent être acteurs de leur avenir.