Une aide pour tous

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? Ce n'est pas diminuer les agents de l'état qui permettra de faire des économies. Mais c'est diminuer les dépenses inutiles, comme la construction de grandes œuvres d'art par exemple. Il est nécessaire d'avoir dans chaque administration suffisamment de personnes pour accueillir directement les citoyens pour les aider à effectuer leurs démarches administratives.
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Non
Si oui, lesquelles ? Il n'y a pas que les collectivités territoriales à revoir, ce sont tous les niveaux qu'il faut repenser.
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Non
Si non, quels types de services publics vous manquent dans votre territoire ? Caisse d'assurance maladie, CAF, aide aux chômeurs, poste, finances publiques
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? Plus d'aide, plus d'accueil
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Quelles améliorations préconiseriez-vous ? Je n'ai pas pu, car les services autour de chez moi sont rares et quand ils existent n'ont pas d'horaire d'ouverture adapté. (Plages horaires qui correspondent à mes plages horaires de travail)
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? Aucun
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? Tous en on besoin, y compris la police et la gendarmerie.
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Oui
Si oui, à quelle occasion en avez-vous fait usage ? Par hasard, sur une déclaration d'impôt sur le revenu après mon congé maternité
Des règles administratives jugées inutiles ou trop complexes ? Impossibilité de refaire faire une carte vitale à ma fille après qu'elle ait perdu la première : ça fait 8 mois que les démarches durent et n'ont toujours pas abouti, malgré internet et l'accueil téléphonique. Aberration de devoir demander un certification de naissance au bout de 3 mois. Temps pour obtenir une carte d'identité ou un passeport trop long.
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Si oui, comment ? Au lieu de morceler les services et qu'un seul dossier soit traité par plusieurs personnes, permettre à une seule personne en charge des démarches administratives de traiter un dossier de bout en bout.
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? Plus d'agents
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? Recruter
Scolariser votre enfant — satisfactions ou difficultés rencontrées : Personnes de l'ONISEP pas suffisamment informée sur les métiers, les procédures à suivre de bout en bout, les services à contacter, elles n'ont pas une vision du terrain, ne sont plus confrontées aux réalités de la vie active.
Chercher un emploi — satisfactions ou difficultés rencontrées : Difficultés pour obtenir un rendez-vous avec un agent de l'inspection du travail.
Demander un remboursement de soins de santé — satisfactions ou difficultés rencontrées : CPAM : Impossibilité de refaire faire une carte vitale à ma fille après qu'elle ait perdu la première : ça fait 8 mois que les démarches durent et n'ont toujours pas abouti, malgré internet et l'accueil téléphonique. Aberration de devoir demander un certification de naissance au bout de 3 mois.
Créer une entreprise — satisfactions ou difficultés rencontrées : Chambre de commerce et d'industrie. La formation d'une semaine est plus une formation qui apporte des doutes plutôt que des réponses. Les groupes de personnes qui suivent la formation sont tous mélangés et donc les réponses données lors de la formation ne sont pas assez ciblées et précises. J'y suis allée pour pouvoir travailler en tant qu'auto-entrepreneur et je me suis retrouvée avec des gens qui voulait monter des structures plus grosses. J'ai eu trop d'informations inutiles qui n'allaient pas me servir, car pas adaptées à ma situation.
Autres points sur l'organisation de l'Etat et des services publics : Impossibilité d'avoir des réponses concrètes à chaque mise en place de nouvelles normes ou règles, ou obligations fiscales en tant qu'auto-entrepreneur. Trop d'information ou pas assez ou inappropriées ou trop confuses et aucun interlocuteur possible au téléphone.