Polyvalence des agents en contact avec le public

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? Un citoyen doit maintenant être capable de répondre à toute démarche administrative par Internet. C'est une bonne chose car c'est source d'économies. Alors pourquoi tout fonctionnaire ne pourrait-il pas assister une personne ayant besoin d'aide, au sein d'une maison des services publics ou d'un bus itinérant ? (surtout s'il conserve en plus un contact téléphonique avec des fonctionnaires plus spécialisés pour les cas complexes)
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Oui
Si oui, lesquelles ? L'état doit laisser plus de pouvoir d'action aux régions et communes : mobilité-transports, organisation des services publics (y compris avec des fonctionnaires d'état à redéployer), environnement … dans le cadre de lois cadres votées par le parlement ou par référendum.  Les régions doivent être responsables de l'évolution de l'économie, de l'agriculture tout en améliorant la qualité environnementale de leurs territoires pour le bien des habitants. L'état doit veiller à l'éducation, la santé, la sécurité et à la solidarité financière entre les personnes et les régions.
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Non
Si non, quels types de services publics vous manquent dans votre territoire ? Les services de santé s'éloignent de façon déraisonnable, les délais de rendez-vous deviennent excessifs avec un dépassement d'honoraires qui s'ajoutent aux coûts du déplacement : il y a là une inégalité entre les territoires qui relève de la responsabilité de l'Etat. Il faut développer davantage les services à la personnes pour aider au maintien à domicile pour un coût raisonnable.
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? Tout ce qui contribue au bien être de chacun.
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Si oui, comment ? Un fonctionnaire de terrain doit pouvoir répondre à toute demande administrative (compléter un dossier ou donner un conseil) grâce à l'informatique, voire même régler sur le champ des dossiers classiques.
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? Diviser les fonctionnaires en 2 catégories (rémunérées sur les mêmes bases) : fonctionnaires de terrain polyvalents (et itinérants dans les campagnes, les quartiers) et fonctionnaires spécialisés comme aujourd'hui pour être les supports des polyvalents. Donc former des fonctionnaires polyvalents ouverts au dialogue avec tout citoyen.
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? La solidarité par l'impôt doit être visible : les plus riches (particuliers ou entreprises) doivent être financièrement incités à investir dans les territoires en difficultés, sur des projets validés par les communes, plutôt que de continuer investir dans les régions riches et déjà trop peuplées pour respecter l'environnement. De plus certaines régions modestes "n'offrent" pas les mêmes risques liés à l'évolution climatique (comme le sud méditerranéen) : cela devient une vraie question d'aménagement du territoire.