Services publics = au service du public

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? Il y a trop de services sans aucune transversalité derrière : chaque citoyen doit être 1 seul dossier unique, quel que soit l'administration concernée. Fusionner tous les fichiers de données pour faciliter les suivis fiscaux (traque de la fraudes et simplification pour les usagers).
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Oui
Si oui, lesquelles ? Les universités doivent être en lien avec le monde du travail et non avec celui de l'éducation : chaque université doit pouvoir proposer des formations diplômantes utiles à son bassin d'emploi (implication forte des régions dans le choix de ces formations diplômantes utiles).
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Si non, quels types de services publics vous manquent dans votre territoire ? Il ne manque pas de services publics là où j'habite : ce sont juste les horaires qui sont totalement inadaptés avec les horaires de ceux qui, comme moi, travaillent.
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? Vote électronique
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? La CAF et la Sécurité Sociale (notamment au travers de la digitalisation : possibilité d'envoyer des mails et des documents en ligne) ; La Poste (même si les horaires pourraient être un peu plus flexible, par ex : ouvrir 1 soir par semaine un peu plus tard que 17 h serait un vrai plus).
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? Tout ce qui concerne la justice : les arrêtés sont incompréhensibles même en ayant bac+5 !
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Des règles administratives jugées inutiles ou trop complexes ? Devoir justifier de nos revenus à la CAF alors que nos revenus sont connus par l'Administration des Impôts.
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Si oui, comment ? Les fonctionnaires doivent être soumis à des objectifs annuels.
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? Progression au mérite. Passerelles professionnelles entre le privé et le public (mais pas le pantouflage !). Payer les fonctionnaires selon la vraie valeur de leur diplôme (infirmières notamment)
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? Gestion en bon père de famille : accepter la frustration des citoyens plutôt que d'essayer de contenter tout le monde avec des miettes pour essayer de se faire réélire. Donner du sens aux décisions (il n'y a rien de plus injuste d'avoir des décisions brutales sans explication sur la décision elle même ou l'objectif à moyen ou long terme). Que les administrations soient gérées comme des entreprises (dépenses = recettes).
Chercher une formation — satisfactions ou difficultés rencontrées : Absence de conseiller d'orientation au Lycée (ou plutôt absence d'implication du conseiller d'orientation qui ne connaissait que le DEUG comme poursuite d'études) => recherche de formation par ma propre initiative au CIO. Formations professionnelles difficilement accessibles via le DIF (et totalement impossible depuis les dernières évolutions de la formation pro : aucun accompagnement)
Scolariser votre enfant — satisfactions ou difficultés rencontrées : Choix de l'école privée par refus d'une dérogation municipale (proximité assistante maternelle).
Chercher un emploi — satisfactions ou difficultés rencontrées : L'ANPE de l'époque était aux abonnés absents : aucun accompagnement, aucune connaissance de mon diplôme (bac +5 français) et donc aucune connaissance des offres auxquelles je pouvais prétendre. Je me suis toujours débrouillée sans aide de l'ANPE à chaque changement d'emploi (petits jobs en intérim puis licenciement éco).
Préparer votre retraite — satisfactions ou difficultés rencontrées : /
Demander un remboursement de soins de santé — satisfactions ou difficultés rencontrées : Gros progrès de la CPAM dans le traitement des remboursements avec la liaison NOEMIE.
Demander une aide pour une situation de handicap — satisfactions ou difficultés rencontrées : /
Créer une entreprise — satisfactions ou difficultés rencontrées : /
Recruter du personnel — satisfactions ou difficultés rencontrées : Profession dans laquelle je recrute en très forte tension : on ne trouve plus de candidats. Et si on en trouve, ils sont de piètre qualité (niveau en français à bac+5 déplorable pour rédiger des documents administratifs). Revoir l'adéquation entre formations universitaires et besoins du monde du travail. Supprimer les formations qui n'ont pas de débouché professionnel et faire entrer le monde du travail dans les universités (stages obligatoires à bac+3 et bac+5). Sélection à l'université.
Former du personnel — satisfactions ou difficultés rencontrées : /
Rémunérer du personnel — satisfactions ou difficultés rencontrées : /
Mettre fin à votre activité — satisfactions ou difficultés rencontrées : /
Recruter une personne en situation de handicap — satisfactions ou difficultés rencontrées : /
Autres points sur l'organisation de l'Etat et des services publics : 1- Supprimer la tarification à l'acte dans les services médicaux et recruter du personnel médical ;  2- Rapprocher le fonctionnement du public de celui du privé : évolution au mérite, sanctions disciplinaires pouvant aller jusqu'au licenciement (et non mutation interne), pouvoir noter son administration (système qualité comme dans le privé, dans la relation client-fournisseur). Objectifs de qualité du service rendu.  3- Redonner à l'école sa fonction première : l'éducation (savoirs de base : maths, français). Redonner du pouvoir aux enseignants. Que les enfant en difficulté bénéficient d'écoles particulières plutôt que de faire baisser le niveau. Par ailleurs, le lien école/université et entreprise doit être la priorité première. Se former, ça doit servir à la France (nombre d'emploi ne sont pas pourvus faute de candidats). 4- Rembourser les séances de psychologue, dérembourser l'homéopathie (sauf pour l'accompagnement oncologique) ; simplifier le processus pour les personnes en situation de handicap (situations aberrantes de justifier de son état tous les x ans pour des pathologies irréversibles) et accompagner les aidants. 5- Renforcer le contrôle des situations pour le versement des allocations (familiales, RSA, chômage, AAH) par fusion des fichiers CAF, pôle emploi et impôts.