Pour de meilleurs services publics et une meilleure efficacité administrative

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? Les différents services publics souffrent d'un cadre juridique et administratif trop strict. Cela obère leur réactivité, et peut, parfois, compliquer inutilement des situations par ailleurs déjà délicates.
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Non
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Non
Si non, quels types de services publics vous manquent dans votre territoire ? Meilleur accompagnement des personnes en situation de handicap, notamment en matière de démarches administratives.
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? Une fois établies et sécurisées les méthodes d'identification par internet pour limiter les fraudes, virtuellement n'importe quelle démarche peut se faire de façon dématérialisée. Mais cela ne doit pas se faire au détriment d'un maillage serré de points d'accueil en présentiel.
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Quelles améliorations préconiseriez-vous ? Un maillage plus dense desdits agents publics polyvalents. Accessoirement,et en corrollaire de ce déploiement d'agents polyvalents, il pourrait être pertinent et efficace de créer un guichet unique des Solidarités, de manière à ce qu'une seule déclaration mensuelle ou trimestrielle soit nécessaire pour l'ensemble des mesures sociales : CMU, RSA, Pôle Emploi.... Ce Guichet Unique des Solidarités serait alors chargé de dispatcher les informations aux différents organismes concernés. Avantage : un contrôle facilité des déclarations et un risque d'erreurs et d'abus bien moindre, puisque les informations transmises aux organismes exécuteurs auraient déjà, en amont, fait l'objet des vérifications nécessaires.
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? Je n'ai constaté aucune évolution notable dans la qualité de service des différents services publics que j'ai pu solliciter. Ni en mal, ni, malheureusement, en bien.
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? Les services publics en charge des solidarités, qui fonctionnent de manière séparée et redondante, nuisant à leur efficacité.
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Des règles administratives jugées inutiles ou trop complexes ? Une carte vitale n'ayant pas vocation à servir de document d'identité, peut-être faudrait-il assouplir les règles relatives aux photos figurant sur celles-ci : réaliser des photos spécifiquement pour l'émission d'une carte vitale représente une dépense considérable, que ne peuvent pas toujours assumer les plus modestes.
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Si oui, comment ? En leur donnant la possibilité ( voire le devoir) , au vu d'un dossier dont ils ont la charge, d'enclencher certaines procédures spécifiques auprès des organismes conernés.
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? Le recrutement par concours seul est non seulement obsolète mais de moins en moins légitime et équitable dans la mesure où les "écuries" spécialisées -moyennant finances- dans l'aide à la préparation auxdits concours sont de plus en plus nombreuses et brisent l'égalité de tous devant ledit concours.  Peut-être faudrait-il revoir ces modalités de recrutement, par exemple en constituant un pool d'agents administratifs volants, recrutés parmis les titulaires de diplômes universitaires supérieurs (doctorat). Ces agents polyvalents, recrutés pour leur aisance avec l'outil informatique, seraient destinés à venir, en renfort, sur les services les plus en tension et pour des tâches ne nécessitant pas de formation juridique particulière : saisie et édition de documents, par exemple.
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? Par un meilleur maillage au plus près des usagers, de sorte qu'aucun citoyen ne soit jamais à plus de deux kilomètres (soit environ 30 minutes à pied) d'une permanence proposant les services publics les plus importants.
Chercher une formation — satisfactions ou difficultés rencontrées : Il faut une meilleure valorisation (et une rémunération) des stages en entreprise, avec une bonification à la clef en fin de cursus. Les universités ne devraient en outre pas être autorisées à refuser la signature de conventions de stage quand lesdits stages sont démontrés être en lien direct avec un projet professionnel. En outre, les demandeurs d'emploi en voie de reconversion professionnelle devraient pouvoir se voir proposer des formations en lien direct avec celles-ci, voire, le cas échéant, un accompagnement personnalisé dans le cadre de bilans de compétences pouvant déboucher sur des exonérations totales ou partielles de formation par VAE.
Chercher un emploi — satisfactions ou difficultés rencontrées : L'accompagnement des demandeurs d'emploi est une catastrophe éthique et sociale : le suivi des demandeurs d'emploi est très insuffisant, et pénalisé epar un cadre juridique trop étriqué qui, bien souvent, prive des demandeurs pourtant motivés d'accès à des formations professionnelles en lien direct avec leur(s) projet(s), y compris à court terme. Chaque demandeur d'emploi devrait pouvoir rencontrer son conseiller au moins trois fois par an, et se voir prendre en charge au moins deux formations dont le lien direct avec le projet personnel et les compétences déja acquises serait dûment démontré.
Demander une aide pour une situation de handicap — satisfactions ou difficultés rencontrées : L'accompagnement dans les démarches en lien avec le handicap est inexistant, de même que la détection des personnes en situation de handicap, notamment les déficients sensoriels. De même que certains résultats à des bilans sanguins font l'objet d'un signalement systématique au médecin traitant, on pourrait imaginer que tout bilan sensoriel potentiellement symptômatique d'un handicap pourrait faire l'objet d'un signalement confidentiel auprès de la MDPH, qui serait alors chargée de proposer un suivi au patient. A l'issue de ce suivi, et après un éventuel contre-examen à la demande de l'organisme instructeur, le patient pourrait alors voir ses droits afférents à sa situation reconnus, de manière AUTOMATIQUE.