Avancement au mérite, Responsabilités terrain des hauts fonctionnaires, Quota de citoyens du privé, Fin de l'emploi à vie,

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? Un des facteurs clé de l'amélioration du fonctionnement des administration est la progression au mérite qui doit remplacer la progression à l'ancienneté. C'est le passage obligé minimum selon moi. Combien de mes amis (ou de leurs enfants) fonctionnaires qui étaient bien meilleurs que moi dans leurs études ont été démotivés voire "décérébrés" par le système actuel des administrations et des grandes entreprises publiques, qui décourage les bonnes volontés. Le deuxième niveau serait de l'associer à la fin de l'emploi à vie : les personnes remplissant pas un minimum de missions seraient alors "licenciées" ou "rétrogradées" dans un poste de niveau d'exigence inférieur et donc de salaire inférieur. Le troisième niveau serait de rémunérer plus les personnes acceptant des règles de souplesse répondant aux attentes aujourd'hui non satisfaites des usagers (horaires, fonctions multiples, mobilité ponctuelle, accueil usagers, ….). Ces trois points sont justes logiques et si il fallait tenir un discours plus direct, je dirai que les acteurs du privé (citoyens, entreprises) sont volés par le niveau global d'inefficacité de l'administration rapporté au total des taxes, impôts et autres contributions investies dans le système. Seule la défense (les militaires) se rapproche de ce mode de fonctionnement et leurs effectifs et certains investissements ont été lourdement ponctionnés pendant les dernières années (plus facile pour nos chers dirigeants courageux : pas de risque de blocage de la société !!).
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Non
Si non, quels types de services publics vous manquent dans votre territoire ? Les transports dans leur globalité. La qualité des transports en commun en Ile de France n'est pas satisfaisante.  Leur qualité laisse à désirer (retards, annulations, mauvaise communication, …). Par ailleurs rien n'est fait pour développer des solutions sur les derniers kilomètres (domicile <> gare, gare <> bureau), solutions qui pourraient permettre à plus de personnes d'abandonner leur véhicule. Enfin il y aurait beaucoup à faire sur l'aménagement des accès simplifié aux transports collectifs et des parking. La caricature négative de ces points est la politique des transports à Paris: - on ferme les voies sur berge sans se soucier des dégâts collatéraux sur la petite couronne - on interdit certains véhicules polluants certains jours sans aucune mesure alternative pour les personnes concernées (sauf le stationnement gratuit dans Paris : cela serait comique si des milliers de personnes n'en subissaient les conséquences). Pourquoi pas par exemple la mise à disposition d'espaces de parking gratuits dans le petite couronne et des navettes amenant gratuitement les usagers aux stations de métro? Pourquoi ne pas généraliser cette solution à tous les jours de l'année? - les bus roulent de pus en plus mal, de nombreux chauffeurs improvisant des arrêts à la volée pour que les passagers puissent descendre et limiter ainsi la perte de temps - le prix des parcmètres ne cesse de grimper : dissuadons par les taxes au lieu de chercher des solutions - les sociétés de mise en fourrière ont une prime sur le résultat ce qui entraîne nombre de comportement déviants - ... Et face à ces dysfonctionnements et mesures vexatoires, les systèmes de contrôle sont de plus en plus sophistiqués, contribuant ainsi à l'exaspération des conducteurs et usagers et à leur sentiment d'être pris en otage par des décideurs hors sol et gérant au plus simple.
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? Je ne pense pas que la question soit la bonne.  Je chercherai plutôt à savoir comment rendre plus fluides, compréhensibles, simples, accessibles les démarches via internet, déjà imposées (d'abord) ou proposées (ensuite) par l'administration. J'ai travaillé ces dernières année sur la mise à disposition "efficace" de  2 applications smartphone complexes. Je sais  donc combien l'exercice est difficile et combien il faut de persévérance et de multiples "boucles de modification" avant d'arriver à un résultat utilisable par la majorité. Et je sais que cela n'est pas à la portée de tous les chefs de projet. Je viens d'être licencié pour motifs économiques et je suis donc confronté depuis 3 mois aux divers sites administratifs : pôle emploi, CNAV, retraites complémentaires, Fongecif, vente et immatriculation de véhicules, … Tous ces sites (sauf le processus de paiement sur internet des amendes routières) sont trop complexes pour le non pratiquant et très mal accompagnés. Pôle emploi met à la disposition du public un "aidant numérique" dans mon agence : bonne initiative, mais au combien insuffisante lorsque l'on est chez soi où lorsque l'agence (vers laquelle je n'ai pas de transport en commun!) est fermée. Et que dire des lignes téléphoniques payantes et encombrées qui sont supposées êtres en support, lorsque les FAQ du site internet ne correspondent pas à mes questions? Que d'énervement et de ressentiment générés. Donc faites d'abord un grand chantier d'amélioration de ces sites et des divers supports qui les complètent. Vous toucherez le plus grand nombre.
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? Ont évolués de façon positive selon moi : - l'administration fiscale qui s'est grandement modernisée. Mais a-t-elle diminué ses effectifs ? Je ne sais pas - l'armée qui a vu ses effectifs durement réduits alors qu'elle est encore plus sollicitée sur ses missions intérieures (lutte contre le terrorisme, contre les cyber attaques, ...) et sur ses missions extérieurs (Mali, lutte contre le terrorisme, lutte contre les trafiquants, ....) Notre cher Président devrait arrêter ses rond de jambes et mieux considérer l'institution et les militaires eux mêmes. Que dire des soldats qui achètent eux mêmes certains équipements avant de partir en mission ? Qu'a-t-on fait, suite aux dégâts important crées, pendant des années, par le logiciel de paye mal mis au point ? - La Poste fait de nombreux efforts louables pour se réinventer et offrir plus de services aux citoyens. Il est vrai qu'elle y est poussée par la mutation obligée de ses métiers de base. Mais là aussi il faudrait qu'elle aille au bout de  ses nouvelles offres pour les rendre pertinentes et efficaces. Dans mon cas, "le courrier suivi" que j'ai utilisé plusieurs fois a fonctionné une fois sur deux. Et lorsque l'on va sur leur site internet pour poser des questions ou râler, pas d'interlocuteur possible : la forteresse imprenable!
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? - l'éducation nationale
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Non
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Des règles administratives jugées inutiles ou trop complexes ? L'impôt sur le revenu : déclaration, règles, modes de calculs
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Si oui, comment ? A condition de modifier le mode de fonctionnement général des administrations (voir ci-dessus) : évolution au mérite, fin de l'emploi à vie, …. pour que nous ayons en face de nous des personnes vraiment motivées et efficaces. Sinon "l'autonomie sur le terrain" ne fera qu'aggraver l'insatisfaction et l'inefficacité.
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? Le fonctionnement : voir ci-dessus. La formation ? je ne connais pas assez le sujet
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? Donner plus de pouvoir aux maires et éviter les méga communautés de communes qui deviennent des instruments de pouvoir et d'enjeux politiques
Chercher une formation — satisfactions ou difficultés rencontrées : Suite à ma notification de licenciement, j'ai cherché une formation (il y a  6 mois), que j'avais validée avec un conseiller APEC. J'ai d'abord contacté le Fongecif local. Le conseiller était agréable et disponible. Sur ses conseils, j'ai travaillé pendant deux mois sur le montage d'un dossier CIF. Ce fut un gros travail pour moi pour diverses raisons. Comme je n'étais pas certain d'être dans les règles d'éligibilité je l'ai interrogé plusieurs fois et il m'a conforté dans ma démarche. J'ai terminé et envoyé le dossier dans les délais. 4 jours après mon dossier m'était retourné car je ne remplissais pas dans les conditions initiales requises. Perte de temps, d'énergie et grosse frustration. Le conseiller m'a dit avoir interrogé la structure nationale sur mon cas précis. Où et la faute? Je mes suis donc retourné vers mon OPCA. Une personne efficace et disponible par mail et téléphone m'a guidé dans le montage d'un dossier CPF en me précisant bien les conditions et contraintes. J'ai donc monté le dossier (plus simple que le CIF) et j'ai obtenu rapidement mon accord de financement. L'OPCA a donc été efficace. Seul bémol, j'ai dû payer la moitié de ma formation.
Chercher un emploi — satisfactions ou difficultés rencontrées : Je suis en recherche d'emploi. J'ai une expérience complète de la démarche avec de nombreux points négatifs et quelques points positifs. Je ne peux me lancer dans l'exposé détaillé des problèmes auxquels je suis confrontés (trop long). Je suis prêt à le faire par téléphone si vous le souhaitez :-)  Je ne sais pas si je toucherai un jour une indemnité! Je vie sur ma prime de licenciement économique. En caricaturant, les personnes de terrain (au contact du public) dans mon agence font leur possible avec bonne volonté. En revanche, il me semble que les personnes dans les bureaux génèrent une complexité importante et récurrente que, du reste, les personnes de terrain avouent ne pas comprendre .... et réussissent parfois à résoudre par un simple appel téléphonique à une personne de bureau! (vécu).
Préparer votre retraite — satisfactions ou difficultés rencontrées : Je suis en plein dedans depuis 4 mois et mes ennuis gastriques sont au plus haut (je ne plaisante pas). Je pourrais en parler des heures. En faisant simple : - les sites CNAV, Complémentaires et AG2R sont mauvais pour le Français moyen (pas intuitifs, lourds mais pas complets sur des points importants, mal communiquant) et leur support (téléphone) et leur alimentation (personnes de bureaux) sont d'un niveau global mauvais (pas d'effort de simplification et de facilitation dans le choix des aiguillages, contact anonyme, discours contradictoire avec des éléments du site internet. - Chaque administration m'a demandé certains documents différents, et certains déjà fourni à l'administration précédente. Certains documents demandés sont en décalage complet avec ma carrière et lorsque je contacte le support téléphonique on me dit "expliquez que cela ne correspond pas à votre cas et fournissez d'autres documents qui le prouvent :-(( - …. trop long Certains efforts sont faits mais rares et inégaux : - ligne CNAV gratuite, mais pas celle de la complémentaire dont l'attente est très longue voire interrompue d'autorité - un conseiller CNAV identifié sur un courrier a répondu sur sa ligne directe, a apporté des réponses à mes question et m'a même rappelé l'après-midi pour compléter ses informations du matin. Il mériterait une prime car son comportement à lui seul rehausse de plusieurs points mon opinion générale du service public.
Autres points sur l'organisation de l'Etat et des services publics : J'ai été responsable de PMI et je sais connais donc un bien les bénéfices du terrain.  Envoyez tous les responsables des grandes administrations, ministères, entreprises publiques prendre des responsabilités de plusieurs mois sur le terrain. Faites en un passage obligé pour acceder aux échelons supérieurs. Je ne voudrais pas citer l'armée à nouveau, mais tous les Généraux ont eu des fonctions très opérationnelles nationales et internationales avant d'accéder aux hautes fonctions. Et imposez un quota de citoyens issus du privé à certains niveaux de la fonction publique.  J'imagine bien que ces deux propositions sont difficiles à mettre en oeuvre, mais elles portent en elles une grande partie des solutions qui résoudraient de nombreux comportements anti-état et anti-politiques, qui amélioreraient la citoyenneté et éviteraient donc des fraudes et manifestations populaires de type "Gilets Jaunes".