ATTENTION à la multiplication des agences et autres structures. Pour exemple, la récente ADSPL, une des dernières en date, pour financer le dialogue social et le paritarisme, ajoute, à la liste déjà (trop) longue de ce type de structures, des frais supplé

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? SIMPLIFICATION avec suppression de multitudes d'agences, structures, "...." qui s'empilent et coûtent, sans apporter d'amélioration
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Oui
Si oui, lesquelles ? L'état doit décentraliser, non pas à des entités d'état, centralisatrices comme des directions régionales... L'emploi, la formation, la mobilité et les transport, l...doivent être gérés au plus proche, sur le terrain, par ceux qui y vivent, les élus de proximité, en lien avec les structures régionales et/ou départementales...
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Non
Si non, quels types de services publics vous manquent dans votre territoire ? Parcours du combattant pour passeport, carte d'identité Accès au courrier (fermeture des bureau de poste, ...) Horaires impossibles, en général de l'administration, incompatibles avec les horaires de travail,
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? D'abord permettre l'accès à Internet à tous avant de parler de nouveaux services et n'oubliez pas qu'une énorme partie de la population vieillissante n'est plus en capacité de l'apprentissage de l'outil.
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Oui
Si oui, en avez-vous été satisfait ? Non
Quelles améliorations préconiseriez-vous ? SIMPLIFICATION
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? Aucuns
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? Sans ordre de priorité, TOUS et pour les mêmes raisons
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Oui
Si oui, à quelle occasion en avez-vous fait usage ? à la suite d'une véritable agression des services fiscaux et d'un racket éhonté, à la suite d'un problème de courrier non distribué et d'une perte d'un dossier par la MDPH, ...
Des règles administratives jugées inutiles ou trop complexes ? 1er Retenir des numéros d'identification à chaque fois différents (N°SS, N° Fiscal, ...pôle emploi, ....) 2. pour simplifier: il manque toujours un document que vous avez déjà donné
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Non
Si oui, comment ? par rapport à la hiérarchie? ou par rapport à l'usager? attention de ne pas renforcer le rôle de petit chef déjà trop bien ancré
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? HUMANISER,  Redéfinir le service au public et rappeler QUI est au service de QUI? SIMPLIFIER, SIMPLIFIER et supprimer l'empilement des agences et des structures en tout genre
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? S'adapter au monde moderne, aux rythmes de vie des territoires et des ses habitants, libérer les initiatives, libérer l'entreprise, ne pas sans arrêt renvoyer de guichet en guichet, assumer leurs engagements et leurs responsabilités, simplifier la constitution ds dossiers, supprimer les mille feuilles administratifs...
Chercher une formation — satisfactions ou difficultés rencontrées : "USINE à GAZ à plusieurs étages sans ascenseur et avec des escaliers qui mènent à des cul de sacs. "  Créer votre espace CPF, ...pour tel dossier ou tel financement prendre contact avec la région  (ou le pôle emploi ou votre conseiller ou votre service RH,...), Une fois le contact réalisé, si "région: "voir votre conseiller pôle emploi ou voir avec votre employeur, ...) si pôle emploi, voir avec la région... Télécharger le dossier: impossible, cela doit être fait par ..., veuillez contacter... il vous manque tel document... dans votre situation merci de consulter le site "...", lien ci-dessous... page inaccessible ou en construction!!
Scolariser votre enfant — satisfactions ou difficultés rencontrées : Privé RAS,  Public primaire et secondaire RAS,  Universitaire, post BAC un peu compliqué et laborieux mais globalement correct
Chercher un emploi — satisfactions ou difficultés rencontrées : Difficulté à rencontrer quelqu'un en face à face, tout est digitalisé et numérisé, il manque toujours un document, "votre dossier a été étudié et nous reviendrons vers vous..." c'est impersonnel et "dépersonnalisant"...veuillez renseigner votre n° d'identifcation...nous ne vous reconnaissons pas... le document X n'a pas été retenu...  Trois mois pour rencontrer un conseiller... et s'entendre dire nous n'avons plus de financement!! dans votre cas nous n'avons de travail à vous proposer, vous pourriez rencontre le "psy du travail, la personne ressource pour les bilans de compétences, ...avez vous pensé à faire une VAE... Cela fait trois mois que je cherche à avancer!!! Pôle Emploi: voie de garage, vous laissez votre voiture et vos clefs quand vous repartez vous ne savez plus conduire! Vous perdez votre travail pour un accident de vie, un licenciement, une rupture conventionnelle, ...vous entrez à pôle emploi motivé pour rebondir, en 4 semaines vous avez rebondi ... ...sur les murs, votre obsession est l'attente du prochain mail, vous annonçant que vous avez reçu un courrier...que vous trouverez dans votre espace personnel et où vous apprenez que le dernier document n'est pas recevable... (26 mails de ce genre sur le premier mois)...puis un jour, sans explication, sans retour sur le document qui manquait mais que vous ne pouviez pas fournir car vous ne l'avez jamais eu, vous apprenez que vous êtes inscrit...deuxième phase le calcul et recalcule de votre allocation...
Préparer votre retraite — satisfactions ou difficultés rencontrées : USINE à GAZ: vous appelez trop tôt, c'est en "train" d'évoluer rappelez nous plus tard, nous n'avons pas les dernières informations, la loi va changer...
Demander un remboursement de soins de santé — satisfactions ou difficultés rencontrées : USINE à GAZ... a la suite d'un arrêt maladie , hospitalisation et chirurgie en urgence, ...réclamation pour un trop perçu, sans autres explications, ni précisions, ... possibilité de faire dossier pour commission amiable...qui conclue dans les mêmes termes sans explications ni réponses à vos questions que vous êtes redevables de ..., le chiffre a évoluer de quelques € et centimes, il correspond encore moins à ce que vous essayé de recalculer de votre côté...le problème n'est pas la somme à payer mais la façon de réclamer sans plus d'argument, ni explication, les dates sont erronées, les périodes sont fausses, ...un nouveau courrier arrive, les sommes réclamées ont baissé de 30%, sans explication, ... deux ans d'échanges, de menaces, ... infernal, inadmissible...cerise sur le gâteau, ce n'est jamais le même service, ni la même personne qui vous contacte, du moins c'est toujours le système informatique qui rédige et envoie le courrier et va suivre la procédure digitalisée, déshumanisée...
Demander une aide pour une situation de handicap — satisfactions ou difficultés rencontrées : Dossier perdu pendant 18 mois, refus des impôts de reconnaître l'enfant handicapé sur la période pendant lequel le dossier a été perdu!!   (2 année complètes pour lesquelles un rappel d’impôts a été effectué!
Créer une entreprise — satisfactions ou difficultés rencontrées : USINE à GAZ... , pire encore au moment de la fermeture d'une SARL!
Recruter du personnel — satisfactions ou difficultés rencontrées : URSSAF: Usine à GAZ, création de deux comptes de leur côté, perte du dossier, réclamation de pénalités....
Former du personnel — satisfactions ou difficultés rencontrées : De la paperasse, de la paperasse et de la paperasse...des documents CERFA, des tableaux, des documents à fournir, ...pour des formations simples, des financements possibles, ...impossibles à récupérer, il manque toujours une condition...beaucoup de temps de perdu,
Rémunérer du personnel — satisfactions ou difficultés rencontrées : Gestion comptable externe et commissaire aux comptes pour se débarrasser du fardeau, le pire étant l'URSSAF avec lettres et rappels et échéanciers contradictoires, ...et toujours menaces des pénalités, ...
Mettre fin à votre activité — satisfactions ou difficultés rencontrées : cf ci dessus... plus rappel 2 à 3 ans après des urssaf et du RSI, suite erreur ou recalcule, relance par recommandés, visite de huissier pour 500€,  changement des sommes, une fois 900, puis 300, ...puis tribunal des Affaires sociales..., puis annulation pour erreur, puis condamnation pour non présentation...HISTOIRE de FOU..; idem CIPAV cette fois après 9 ans, tribunal directement...
Autres points sur l'organisation de l'Etat et des services publics : Simplement j'ai 57 ans, j'ai une longue et belle expérience professionnelle,  je pense être respectueux des lois et textes en vigueur,  étais moralement "fort"...et ai douté à un moment de ma capacité à m'en sortir... Je comprends aujourd'hui le mouvement des gilets jaunes et la colère profonde de notre pays. Ce que j'ai vécu, en particulier depuis une petit douzaine d'années est ni plus ni moins la révélation de la faillite des administrations et de l'ETAT. Tout est à revoir. Nous avons un beau pays, un beau systèmes d'aides, mais nous avons aussi une machine infernale capable de broyer tout individu même les plus honnêtes. Sans mes proches, ma famille, je n'aurai pas pu survivre à ce que l'administration m'a fait vivre (sans lien direct entre les différents services) simplement par manque d'humanité, excès de zèle, rigidité,et refuge derrière l'alinéa n°..., du texte X et parfois une directive qui n'existe pas!!!