Services et publics sont des mots qui vont très bien ensemble

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? Voilà une vaste question à laquelle il est difficile de répondre de façon utile en quelques mots ! Supprimer le département (sauf dans certains territoire très ruraux ou éclatés) est une option intéressante.
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Oui
Si oui, lesquelles ? La question est surtout comment. Transférer une charge sans transférer les moyens, tout en maintenant un contrôle et des contraintes pour certains excessifs, c'est un très mauvais cocktail
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Non
Si non, quels types de services publics vous manquent dans votre territoire ? Oui pour moi, mais pour ceux qui ont des problèmes que je n'ai pas, il y a un manque de logement social, de prise en charge des enfants en difficulté et à protéger, des personnes âgées
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? Les services en lignes me sont très utiles, mais je pense surtout à ceux qui ont besoin d'avoir un interlocuteur et c'est surtout cet aspect du service public sur lequel il faut travailler : maintenir, voire remettre en place lorsque cela est nécessaire, une présence des services publics qui ne soit pas que virtuelle.
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Quelles améliorations préconiseriez-vous ? Attention à la notion d'agents publics polyvalents, et à la déperdition de qualité du service rendu (et donc de temps pour le citoyen comme pour l'agent public, tout cela ayant un coût pour la société).
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? Il me semble que des efforts sont faits partout, de la part des agents des services publics (même si comme partout, et cela est très vrai aussi dans les entreprises, il peut y avoir des personnes à problème)
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? La police. Je suis reconnaissante du travail qui est fait pour la sécurité de tous, mais il y a des dérives qui sont inacceptables (délit de faciès, répressions lors des manifestation) et sur lesquelles la hiérarchie doit réellement travailler (sensibiliser, former, sanctionner les agents)
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Si oui, comment ? Je pense surtout qu'il faut les écouter. Et que les politiques ne doivent pas voir l'administration comme un ennemi ou un mammouth. Après tout, les politique n'ont rien à envier pour ce qui peut être de fonctionner avec des vieux schémas (et cela est aussi vrai pour les élus LRM que pour les autres), d'être incapable de se réformer, de compter quelques incompétents ou personnes à problèmes. La fonction publique n'est pas plus tarée que les hommes politiques et les travailleurs du privé, et la respecter et l'écouter ne peut être que bénéfique pour l’ensemble de la société.
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? Recruter pas uniquement sur des connaissances théoriques ou techniques, mais en insistant sur des compétences de savoir être (travail en équipe, sens du service public, etc.)
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? En faire une priorité, en acceptant que ce soit un chantier sans cesse à remettre sur le métier, puisque beaucoup de personnes, une fois leur situation améliorée, quittent les quartiers en difficultés et sont remplacées par d'autres. Ce qui en veut pas dire que le travail a été inutile, même si c'est encore mieux quand il y a non seulement des améliorations individuelles, mais aussi pour tout en cadre collectif.
Scolariser votre enfant — satisfactions ou difficultés rencontrées : Pour nous cela a été satisfaisant. Mais le système d'affectation au Lycée à Paris est très mauvais : il faut compenser les inégalités territoriales certes, mais l'importance donnée aux résultats scolaires est un problème et il faudrait ré-équilibrer en faisant des systèmes d'affectation par tranches de résultats (je crois avoir compris que c'est une proposition des directeurs de collèges, ce qui me semble une bonne idée) ce qui permettrait de ne pas regrouper les meillerus élèves dans les mêmes lycées.
Demander un remboursement de soins de santé — satisfactions ou difficultés rencontrées : Bon suivi par la sécurité sociale
Recruter une personne en situation de handicap — satisfactions ou difficultés rencontrées : L recrutement d'une personne en situation de handicap repose sur une hypocrisie qui est scandaleuse, que ce soit pour le service qui recrute comme pour la personne recrutée. Dans le service où je travaille, il est imposé de recruter des personnes handicapées, et on ne peut que souscrire à la volonté d'intégration. Mais le recrutement se fait sur un poste existant, où l'on aura désormais une personne handicapée là où l'on avait auparavant une personne valide. Et l'on sait que la personne qui est handicapée ne pourra pas remplir complètement les conditions pour occuper le poste. Et que le reste de l'équipe devra non seulement compenser en faisant le travail que la personne handicapée ne pourra pas effectuer, mais aussi en faisant le travail accompagnement qui est nécessaire pour que cette personne puisse travailler. Bref, c'est l'impossible qui est demandé : faire travailler les personnes handicapées en faisant comme si elles étaient valides (on fait semblant d'ignorer que l'on va demander un gros effort de compensation à l'équipe) tout en demandant aux personnes qui les accueillent de tenir compte du handicap. Je n'ai connu que des situations inextricables. Le handicapé idéal est celui qui a un handicap moteur (si c'est un travail sans manutention et dans un lieu équipé pour PMR, on a là un collaborateur qui peut faire le même travail qu'un autre), mais je n'ai jamais eu de candidatures de ce type.