L'Etat doit veiller à la répartition équitable des services publics dans les territoires

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? La dématérialisation progressive de nombreuses démarches me semble un progrès incontestable et irréversible. Elle réduit les inégalités territoriales d’accès aux services. Elle diminue les déplacements, ce qui est bon pour l’environnement et pour l’argent du citoyen. Elle permet de réduire le nombre d’agent et fait baisser la dépense publique. En revanche, il s’agit d’un profond bouleversement dans les habitudes des citoyens et dans l’organisation des services. La fracture numérique est loin d’être réparée. Toutes ces transformations demandent un accompagnement notamment pour les plus âgés qui n’ont pas été formés aux nouvelles technologies.
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Oui
Si oui, lesquelles ? Je n’ai pas d’opposition de principe. Il faut  que ces transferts permettent réellement de rapprocher le citoyen de son administration. Il faut  accompagner ces transferts de charges des financements correspondants et supprimer des fonctionnaires d’Etat ou les transformer en territoriaux. Sinon, on n’est pas près de réduire la dépense publique.
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? Améliorer l’existant, accompagner les changements, améliorer la qualité de l’accès à internet, la vitesse…
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? Les impôts avec la dématérialisation et la sécurité sociale avec la carte vitale.
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? La justice, la santé pour les urgences et les désert médicaux,  l’aide aux plus démunis, les transports, l’assainissement et l'état civil.
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Si oui, comment ? Avec circonspection, au cas par cas et avec l'intérêt général pour seul objectif : Il y a sûrement des cas où cela donnerait de la souplesse et de l’efficacité. Il faut quand même veiller à une certaine continuité et cohérence des services d’un territoire à l’autre et ne pas revenir aux « provinces » de l’ancien régime.
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? Pour l’administration, publique ou privée, la formation doit être permanente pour anticiper et accompagner les besoins en compétences nouvelles qu’entraînent nécessairement les progrès technologiques. Certains systèmes peuvent demander des remises à plat totales, d’autres peuvent évoluer progressivement.
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? La première des conditions est de connaître de façon pragmatique et concrète les difficultés rencontrées. L’administration doit organiser la remontée des informations des usagers sans pathos et sans cahier de doléances : enquête, systèmes qualité, questionnaire de satisfaction, chartes… Il faut mettre des chiffres sur les déséquilibres entre les territoires, comparer des ratios services/habitant/Km2. Il faut objectiver le ressenti actuel et agir pour réduire les inégalités. Sans ce travail d’inventaire, il ne peut y avoir ni volonté politique ni capacité à trouver les solutions adaptées.
Préparer votre retraite — satisfactions ou difficultés rencontrées : Je suis en retraite depuis 5 ans. J’avais travaillé pour moitié dans le privé en passant par la case chômage, et pour moitié dans le privé comme fonctionnaire d’Etat à l’Education Nationale. La partie fonctionnaire a été relativement aisée à part la validation d’ancien services contractuels. La partie privée a été très longue et très compliquée. Mon parcours l’était également. Les projets de refonte des différents régimes semblent aller dans le bon sens. A suivre…