Services de qualité à simplifier

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? Je ne fais pas de cette question un enjeu majeur car je ne suis pas très au courant (et je pense que la politique doit être laissée aux professionnels de la politique comme je préfère que mon électricité soit faite par un électricien).  A première vue, l'organisation me semble lourde et coûteuse. Communes, communautés de communes, circonscriptions, départements, régions et Etat, tous ces étages me semblent bien nombreux.
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Non
Si oui, lesquelles ? Pourquoi pas si on leur donne les moyens de le faire. Si le résultat est qu'elles augmentent les impôts pour le faire: surtout pas!
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Non
Si non, quels types de services publics vous manquent dans votre territoire ? Il manque des transports en commun. Les bus scolaires mettent une heure là où la voiture met 20 minutes. Pour aller à mon travail en transports en commun il faudrait 2 heures alors que le trajet dure 20 minutes en voiture.  Dans la commune où je vis pour la gendarmerie ça va, dans la commune où vivent mes parents c'est la catastrophe, les gendarmes sont potentiellement à 20 minutes mais ils sont si peu pour une zone si grande qu'on ne les voit jamais.  Pour les impôts tout se fait sur internet mais le personnel des impôts, très serviables et très à l'écoute au demeurant, n'a pas été formé et ne sait pas toujours répondre.   La distribution du courrier est difficile dans notre village, je suis abonnée à un magazine et le reçois de façon très aléatoire.
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? Rien. Beaucoup de choses sont déjà sur internet et souvent les portails ont des problèmes. Ne serait-ce que soumettre cet avis s'avère très difficile, le bouton soumettre a fonctionné pour la transition énergétique et pas pour là...Et l'appel du numéro vert n'a pas répondu bien que j'ai attendu 8 minutes!
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Oui
Si oui, en avez-vous été satisfait ? Oui
Quelles améliorations préconiseriez-vous ? Je pense que pour mieux utiliser les bâtiments publics notamment, l'avenir est probablement qu'ils soient polyvalents. Pourquoi ne pas utiliser la même bibliothèque pour l'école et la commune? Pourquoi ne pas utiliser le gymnase ou les salles de classe du collège pour les cours des associations le mercredi et le samedi?  Pour les transports également, pourquoi certains bus ne sont-ils que scolaires? Si les problèmes de sécurité étaient résolus, il n'y aurait aucun problème à ce que des adultes prennent les mêmes bus que les enfants ça permettrait d'avoir des passages de bus plus fréquents et/ou des bus plus directs.
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? Le personnel est souvent de bonne volonté. Au collège, le niveau d'anglais moyen des enfants a beaucoup augmenté. Mais de façon globale, je vois plutôt une dégradation. Personnel moins nombreux, peu formé, parfois démotivé. Dans certains villages, le regroupement de la poste à la mairie s'est fait sans dégradation de services publics. Dans d'autres, la poste s'est profondément dégradée. L'éducation s'est plutôt dégradée (nivellement par le bas, montée de la violence...).
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? L'école en revenant aux bases. On a voulu rajouter plein de matières, certes intéressantes, comme l'art mais qui alourdissent le programme en laissant insuffisamment de temps pour l'essentiel.
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Oui
Si oui, à quelle occasion en avez-vous fait usage ? Ce n'était pas pour moi mais pour mon père. Il a déclaré dans ses impôts dix fois plus que ce qu'il avait gagné. Il a donc payé indûment des impôts. J'ai prévu l'hôtel des impôts dès que je m'en suis rendue compte qui ont très bien réagi et l'ont très remboursé très vite.
Des règles administratives jugées inutiles ou trop complexes ? Je n'ai peu de contact avec l'administration donc les exemples que je donne concerne mon entourage qui m'a demandé de l'aide. Les exemples sont multiples. Ex: déclaration des femmes de  ménages pour une entreprise (nécessité d'avoir une complémentaire retraite pour 20 heures de travail par an!!!) Comment employer quelqu'un quelques heures avant la création effective d'une entreprise? Les chômeurs ne peuvent pas être vacataires à l'université, il faut déjà avoir un employeur principal pour pouvoir être vacataire! L'Etat peut payer des gens quand ils n'ont pas de travail mais pas quand ils en trouvent! En fait les règles complexes ont souvent découragé mon entourage à se lancer.
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Si oui, comment ? Pour simplifier les règles.
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? Il faut réfléchir à une façon de maintenir des services publics partout. Ex: bus à la demande, mairie qui a différentes fonctions (peut faire aussi poste par exemple)
Scolariser votre enfant — satisfactions ou difficultés rencontrées : Nous scolarisons 3 enfants. Nous n'avons pas eu de problèmes pour les scolariser en septembre l'année de leur 3 ans par contre il n'était pas possible de les scolariser avant (les règles sont trop rigides et ne tiennent pas compte de la spécificité de chaque enfant). Les points de satisfaction sont la gratuité et la qualité de formation des enseignants. Les points d'insatisfaction:  Les classes qui mélangent les forts et les faibles sont contre-productives. Dans leurs points faibles, les enfants trouvent que ça va trop vite tandis que dans leurs points forts ils s'ennuient et perdent du temps. Faire trois groupes en fonction du niveau sur les trois matières principales (maths français anglais) en regroupant 3 classes permettrait des groupes plus homogènes pour l'enseignant et plus adaptés pour les élèves.
Demander une aide pour une situation de handicap — satisfactions ou difficultés rencontrées : Quelqu'un de mon entourage proche, longtemps pris en charge par son conjoint, a vu son handicap s'amplifier nécessitant des soins spécialisés et une hospitalisation de longue durée. Comme nous avons déclaré l'handicap après ses 60 ans (même si l'handicap avait commencé avant mais s'est amplifié), il n'était plus possible d'obtenir une reconnaissance. Nous avons obtenu le macaron pour handicapé mais n'avons pas eu accès aux structures adaptées.
Rémunérer du personnel — satisfactions ou difficultés rencontrées : Avec les chèques CESU sur internet ou PAGEMPLOI, c'est bien et rapide. Mais comme tout se fait sur internet, quand ça ne marche pas, il est impossible de contacter quelqu'un et on reste avec son problème. (par exemple si la personne est une primo arrivante ses papiers sont parfois en attente mais on ne peut contacter personne pour savoir comment la déclarer avec un numéro provisoire)