une administration simplifiée, SVP

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? Un gros millefeuilles , des administrations lourdes en effectifs , qui nous coutent cher, parfois dont les fonctions, tâches se recoupent mais qui ne communiquent pas assez entre elles.
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Oui
Si oui, lesquelles ? Donner plus de liberté , d'autonomie aux collectivités pour tout ce qui concerne les infrastructures, le quotidien des administrés , la politique des transports, l'accès aux soins .  Si une collectivité décide de demander / de proposer aux bénéficiaires du RSA de participer à  des travaux d'intérêt généraux pour la commune pourquoi l'en empêcher ? alors que c'est une excellente idée pour que les bénéficiaires soient valorisés , se sentent intégrés dans la société sans compter le bénéfice d'une réinsertion facilitée pour un emploi.
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Si non, quels types de services publics vous manquent dans votre territoire ? aucun manque mais privilégiée en habitant la capitale
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? allez vers une dématérialisation totale (mais laissez la possibilité à ceux qui n'ont pas accès à internet, à un ordinateur, aux personnes atteintes de handicap  de disposer de lieux d'accueil : postes informatiques + une aide humaine aux démarches administratives)  , déjà beaucoup de choses de faites il est vrai dans la dématérialisation.  Les mairies devraient être plus pro actives dans les démarches à proposer sur internet.
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Quelles améliorations préconiseriez-vous ? Les entreprises, les sociétés font parvenir des questionnaires de satisfaction suite à un achat, un service qui sont analysés dans le cadre de leur accréditation (cofrac ou autre), de leur évaluation, notation . Un exemple à suivre par les administrations  (Etat et collectivités) ?
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? Les sites internet des ministères.
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? La Poste : une calamité dans la distribution du courrier de moins en moins fiable, l'accueil, les bureaux délabrés etc  Les commissariats de police : locaux en piteux état , conditions de travail déplorables pour des agents à notre service 24h/24. L'APHP : tout à revoir depuis l 'entrée du  patient , les soins à l'hôpital, le suivi (avec les mois d'attente pour les rendez vous). Renforcer le personnel qui craque (de l'aide soignant au chef de service)et c'est le patient qui trinque
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Si oui, comment ? Ils sont souvent dépendants d'un carcan administratif qui les empêche d'aller au delà de leur tache pour résoudre, aider dans une situation complexe. Il faut plus d'interconnexion, de passerelle entre les différentes administrations et pourquoi pas la mise en place de référents internes à chaque administration pour permettre des échanges simplifiés entre administrations.
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? Simplification - efficacité - rendements . Elle devrait être gérée comme une entreprise avec des objectifs , de la productivité et ne pas dépasser le budget alloué à son fonctionnement (salaires, locaux, frais de mission...) . Un fonctionnaire ne doit jamais oublier qu'il est au service des citoyens et payé avec l'argent public .
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? Communiquer, partager, travailler en faisant abstraction des divergences politiques (Etat/collectivités) qui sont souvent des freins et des sources d'inégalités entre territoires.
Scolariser votre enfant — satisfactions ou difficultés rencontrées : pas de difficulté en particulier si l'on se soumet à la carte scolaire
Préparer votre retraite — satisfactions ou difficultés rencontrées : je pressens d'avance que cela va être bien compliqué entre les différentes caisses de retraite qui ne communiquent pas entre elles.
Demander un remboursement de soins de santé — satisfactions ou difficultés rencontrées : A la suite de la fermeture des urgences de l'hôtel dieu Paris , la facture acquittée du règlement d'une intervention du SAMU n'a jamais été transmise malgré de nombreuses relances et envoi de la preuve du règlement au trésor public.. Je n'ai jamais pu me faire rembourser par la sécu la somme conséquente de 500 euros !!!! scandaleux
Demander une aide pour une situation de handicap — satisfactions ou difficultés rencontrées : J'ai aidé récemment des personnes non voyantes dans des démarches administrative et je suis outrée par les réponses faites par les administrations (demande d'AAH) qui ne prennent jamais en compte leur handicap .Monter un dossier papier, remplir des questionnaires en ligne leur sont impossibles sans une tierce personnes et rien n'est proposé comme alternative s'ils ne peuvent se faire aider.
Rémunérer du personnel — satisfactions ou difficultés rencontrées : Cesu : top . rien à dire
Autres points sur l'organisation de l'Etat et des services publics : Horaires d'accueil du public comme le trésor public, la CAF, les centres de sécurité sociale etc  : trop restreints et non compatibles avec une activité professionnelle . Il faut les ouvrir les samedis matins + 2 nocturnes/semaine. Plus de contrôles dans les allocations, aides versées  ( un ex : si la CAF et le Trésor public communiquaient entre eux : est il normal que des locataires du logement social puissent avoir des résidences secondaires ou louer un bien  ????  ALS + taxe foncière et/ou revenus locatifs ne devraient pas être compatibles. Cela concerne surement un petit nombre mais c'est très choquant.