Simplifier les procédures d'accès aux services publics

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? Je trouve que l'organisation est compliquée et qu'elle devrait être simplifiée
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Non
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? RAS
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Oui
Si oui, en avez-vous été satisfait ? Non
Quelles améliorations préconiseriez-vous ? Simplification pour les prises de RV par internet (par ex pour faire refaire sa carte d'identité)
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? Ceux qui ont été en partie privatisés (La Poste, Orange, les banques)
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? Mairies, transports en commun
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Si oui, à quelle occasion en avez-vous fait usage ? RAS
Des règles administratives jugées inutiles ou trop complexes ? Non
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Si oui, comment ? En leur permettant de répondre aux citoyens sans avoir à passer par des tas de procédures
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? Simplifier les procédures
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? RAS
Chercher une formation — satisfactions ou difficultés rencontrées : RAS
Scolariser votre enfant — satisfactions ou difficultés rencontrées : RAS
Chercher un emploi — satisfactions ou difficultés rencontrées : Je suis à la retraite depuis 13 ans, donc je ne suis pas concernée
Préparer votre retraite — satisfactions ou difficultés rencontrées : Aucune difficulté à l'époque pour moi
Demander un remboursement de soins de santé — satisfactions ou difficultés rencontrées : A chaque fois que je cherche à contacter par téléphone mon centre de sécurité sociale à Créteil, personne ne répond. Il faut un interlocuteur qui puisse répondre à nos questions sur nos remboursements.
Demander une aide pour une situation de handicap — satisfactions ou difficultés rencontrées : Je ne suis pas concernée
Créer une entreprise — satisfactions ou difficultés rencontrées : Non concernée
Recruter du personnel — satisfactions ou difficultés rencontrées : Non concernée
Former du personnel — satisfactions ou difficultés rencontrées : Non concernée
Rémunérer du personnel — satisfactions ou difficultés rencontrées : Non concernée
Recruter une personne en situation de handicap — satisfactions ou difficultés rencontrées : Non concernée
Autres points sur l'organisation de l'Etat et des services publics : On demande au citoyen de faire un travail sur internet qui n'est pas suffisamment expliqué. Par ex j'ai voulu remplir hier le formulaire de pré-demande pour renouveler ma carte d'identité, et lorsque j'ai voulu créer mon mot de passe, on me le refusait à chaque fois, comme pas assez sécurisé. Il a fallu que j'appelle ma mairie pour qu'on m'explique qu'il fallait inclure un symbole (pourquoi ne pas l'indiquer sur le site ?°