simplification et efficacité

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? L'organisation de l'état est trop complexe et lourde : il faut simplifier (réduire le nombre d'échelons et éliminer les redondances). L'administration est conçue en termes d'organisation et pas de processus (ceci est nécessaire pour viser l'efficacité et la mesurer).
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Oui
Si oui, lesquelles ? Traiter les affaires au plus près des problèmes (subsidiarité). L'échelon au-dessus fournit le cadre de travail (normes et règles applicables), surveille la conformité  (contrôles périodiques) et résout les problèmes (traitement des questions remontantes). Réduire le nombre d'échelons : diviser le nombre de communes, intégrer les syndicats intercommunaux dans les nouvelles communes. Réduire ou supprimer les départements.
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? Tous les services devraient être développés sur internet. Par contre, des services "physiques" devraient être disponibles à proximité des personnes sur tout le territoire pour aider ceux qui ont des difficultés d'accès ou de compréhension à résoudre leurs problèmes.
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Quelles améliorations préconiseriez-vous ? A généraliser !
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? poste, impôts, mairies, syndicats intercommunaux.
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Des règles administratives jugées inutiles ou trop complexes ? contrat d'achat de maison : loi ALLUR très lourde (environ 150 pages à signer une par une !) Contraintes sur les médecins généralistes : pleins de bordereaux à remplir, pour quoi ? pour qui ? Petites entreprises : on paie les charges d'avance, sans avoir toujours la trésorerie (on voit que les fonctionnaires n'ont pas ce genre de souci).
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Si oui, comment ? En déterminant le cadre de fonctionnement, en les formant, en leur donnant le droit à l'erreur, en les supervisant.
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? L'organisation de l'administration n'est pas conçue en termes de processus : elle est complexe et lourde.  Il faut simplifier l'organisation : réduire le nombre d'échelons (3 niveaux : nation, région, commune), réduire le nombre d'éléments (10 fois moins de communes, syndicats intercommunaux intégrés dans les communes, suppression des départements).  Il faut viser l'efficacité : clarifier la finalité, fixer les objectifs, les modalités de mesure des performances, mettre en place une boucle d'amélioration systématique.  Il faut traiter les affaires au plus près des problèmes (subsidiarité): l'échelon au-dessus fournit le cadre de travail (normes et règles applicables), surveille la conformité  (contrôles périodiques) et résout les problèmes (traitement des questions remontantes). Il faut soutenir les opérationnels (formation, compte-rendu, supervision, droit à l'erreur...).
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? Subsidiarité : que les territoires (outremers, îles, campagnes, montagnes...) gèrent leurs affaires eux-mêmes au maximum, et remontent leurs problèmes à l'échelon au-dessus, qui apportera sa réponse (appui technique, appui financier).
Chercher une formation — satisfactions ou difficultés rencontrées : Impôts : très bien. Poste : de mieux en mieux. Santé : enfin le DMP est arrivé ! Personnel admirable, malgré des conditions de travail pas faciles.   Justice : pas utilisé, mais j'en ai une image vieillote. Police : personnel admirable, travaillant dans des conditions épouvantables. Education : compétences des enseignants en baisse. Personnel toujours motivé, malgré des conditions de travail de plus en plus insupportables.  Mairie : de mieux en mieux, mais ça progresse lentement. Région : invisible, on ne parle d'eux qu'indirectement (budget, plans d'aménagement, etc.)
Scolariser votre enfant — satisfactions ou difficultés rencontrées : Pas concerné.
Chercher un emploi — satisfactions ou difficultés rencontrées : Pas concerné.
Préparer votre retraite — satisfactions ou difficultés rencontrées : 4 organismes de retraite à contacter : CNIEG, CNAV, AGIRC-ARRCO, AG2R. Heureusement CNAV et AGIRC-ARRCO se concertent. J'ai eu une difficulté avec mon service militaire (service scientifique), résolue avec le service des archives de l'Armée.
Demander un remboursement de soins de santé — satisfactions ou difficultés rencontrées : Remboursements bien pris en charge par la CAMIEG et la MUTIEG. Seules difficultés : de gros retards de remboursement lors du passage à l'informatique, et désaccords entre la CAMIEG et Energies Mutuelles, pour des raisons peu claires. Les soins préventifs sont partiellement pris en charge par la Mutuelle (ostéopathie, diététique).
Demander une aide pour une situation de handicap — satisfactions ou difficultés rencontrées : Pas concerné.