Un service public plus efficace et plus proche de ceux qui en ont besoin

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? L’organisation administrative française n’est pas aussi catastrophique que l’on peut le lire. Un travail serait à faire dans deux directions : numériser/ dématérialiser non pas pour faire des économies mais pour allouer l’accueil et la présence humaine là où elle est nécessaire ; trouver plus de synergies entre les différents niveaux de collectivités et l’état (logique de guichet unique pour toutes les aides sociales notamment) et diminuer les doublons au niveau local (fusion de communes)
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Non
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Si non, quels types de services publics vous manquent dans votre territoire ? J’habite en centre ville, tout y est accessible facilement ... mais j’ai l’impression que c’est justement le problème : il n’y a qu’en centre ville que c’est simple d’accéder aux services publics
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? La sécurité sociale : pourquoi encore devoir envoyer du papier ? Le paiement en ligne pour tous les services
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Quelles améliorations préconiseriez-vous ? Améliorer la polyvalence notamment sur tout le volet social / lutte contre la pauvreté. Une maison des services publics dont le but ne serait pas de combler des vides dans le rural mais de faciliter les démarches aux citoyens.
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? Les impôts : la dématérialisation facilite l’essentiel des démarches . Sinon la France ne va pas assez loin dans les regroupements de communes ; la formule des intercommunalités créent des doublons (tout le monde veut son service éducatif, son service social...) et des problèmes de gouvernance. L’existence d’une institution avec toute la structure administrative n’est pas là seule solutions pour garantir la proximité qui reste nécessaire et peut s’organiser par des guichets, mairies annexes..
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? Pôle emploi, non pas en réduisant les moyens mais en en faisant le service public par excellence qu’il est. Le privé ne pourra jamais faire ce travail d’accompagnement qui suppose de prendre l’individu dans son ensemble et pas juste comme un cv. Par contre le privé est un bon modèle pour les outils qu’il a développé (applications facilitant la mise en contact, innovation dans la présentation des offres...). Les hôpitaux sont sur une pente inquiétante car on ressent vraiment en temps que patient la pression au chiffre. Attention à ne pas casser ce qui doit faire la fierté de la France (et est vraiment sa particularité qd on regarde ailleurs) : on peut y être malade et se faire soigner sans crainte de tomber dans la misère ou de ne pas pouvoir payer ses soins.  Je ne reviens pas sur ce que j’ai écrit au dessus sur le niveau local qui a vraiment trop de doublons. Par contre une attention réelle doit être portée sur tous les organismes para publics type spl, syndicats des eaux, d’électricité... qui sont des refuges à élus et fonctionnaires y trouvant des conditions salariales et des avantages absurdes par rapport aux autres services publics.
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Non
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Si oui, comment ? Tout dépend dans quel domaine. Les règles doivent s’appliquer à toutes et tous sans inequités. Par contre certains domaines de l’action publique restent très centralisés . Je pense notamment à l’éducation nationale dont l’affectation des enseignants est trop rigide créant en permanence des frustrations. Pourquoi ne pas étendre le système de la fonction publique territoriale à la fonction publique d’état (nomination sur liste après concours et recherche de poste).
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? Diversifier les profils en faisant évoluer les concours vers plus de prise en compte du parcours (notamment aux oraux)
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? Maisons de services publics ; numérisation pour tous ceux qui n’ont pas besoin d’accompagnement individualisé
Demander un remboursement de soins de santé — satisfactions ou difficultés rencontrées : J’ai juste changé de département et ai eu beaucoup de difficultés à changer de cpam. Surtout l’envoi de documents papier paraît très archaïque alors qu’un scan et envoi par mail irait plus vite