Des services publics plus proches et plus efficaces

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? Il faudrait supprimer le millefeuille administratif et se concentrer sur le national et le local.
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Non
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Non
Si non, quels types de services publics vous manquent dans votre territoire ? Le désengagement de l’État de certains services publics est dommageable, notamment La Poste, les centres des impôts et les institutions culturelles (bibliothques, musées, MJC...).
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? Aucun. Il faut des personnes physiques et/ou de l'accueil téléphonque pour les démarches complexe et pour retrouver des liens avec l'administration.
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Oui
Si oui, en avez-vous été satisfait ? Non
Quelles améliorations préconiseriez-vous ? Plus de disponibilité physique (horaires étendus, pas aux horaires de bureau), des transports en communs plus fréquents et réguliers.
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? Les services des impôts, les bibliothèques, les musées.
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? L'école, les services culturels, les CAF, Pôle emploi, les préfectures.
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Des règles administratives jugées inutiles ou trop complexes ? Fournir les même papiers pour les mêmes services ou pour différents services
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Si oui, comment ? Suppression d'une partie des multiples échelons entre l'établissement et le ministère de tutelle.
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? Il faut augmenter leur salaire, surtout si on aligne leur retraites sur celles du privé. Un fonctionnaire de catégorie A est largement moins payé que dans le privé. Quant aux catégories C, leurs salaires (proches du SMIC) sont souvent faibles au regard de la pénibilité de leur travail et il n'a pas été question de le revaloriser contrairement au SMIC. Les concours de fonction publique doivent être plus centrés sur les métiers et les écoles de fonctionnaires doivent être plus professionnalisantes avec plus de stages.
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? Repeupler les territoires ruraux en déconcentrant les populations en difficultés afin d'éviter les phénomènes de ghettoïsation, notamment en IDF et dans les "banlieues" des grandes villes.
Scolariser votre enfant — satisfactions ou difficultés rencontrées : Pas ou peu de sanction pour les élèves causant des problèmes aux autres élèves ou à leurs enseignants (insultes, menaces, agressions physiques, "business"...) et certains chefs d'établissement (collège en majorité) qui ont une politique du "pas de vague" et une crainte réelle de représailles de la part des familles et de leur administration (rectorat et IA-IPR). Incompétence notoire du rectorat qui est le plus souvent injoignable, ne répond ni aux mails, ni au téléphone (et cela est valable pour les parents d'élèves et les enseignants) et ne rappelle pas quand ils doivent "se renseigner".
Demander un remboursement de soins de santé — satisfactions ou difficultés rencontrées : Réponses toujours claires et rapides de la part de la sécurité sociale et bonne explication des procédures.
Autres points sur l'organisation de l'Etat et des services publics : Les fonctionnaires sont un élément capital de notre système. Ils ne sont pas reconnus à leur juste valeur, notamment en regard de leurs salaires, loin d'égaler celui des travailleurs du privé ou de nos élus.  Un point d'amélioration résiderait dans la mutualisation d'outils pour un même corps de fonction publique. A titre d'exemple, chaque département possède un espace numérique de travail pour ses collèges et lycées et ces logiciels devraient être nationaux à l'image de ce qui se fait pour les logiciels et applications des finances publiques. Les centres des finances publiques sont un bon modèle de gestion budgétaire rationnelle de leurs moyens et pratiquent une transparence réelle.  D'autres services publics ont aussi misé sur la qualité de l'accueil (bibliothèques, musées) ce qui est une pratique à généraliser (chartes Marianne par exemple). De manière générale, les services de l’État sont bien plus efficaces, avec du personnel compétent et bien plus agréables pour les utilisateurs que les services municipaux, départementaux et régionaux. Un dernier point concerne l'emploi des contractuels. Dans l’Éducation Nationale, on trouve de nombreux recalés de concours, ce qui me semble préjudiciable, notamment au vu des moyennes d'admission parfois très faibles. Au-delà de ce problème endémique dû à la "crise des vocations", engager des contractuels nécessite des temps assez longs de formation en interne qui mobilisent du personnel. Ne pas donner les moyens de pérenniser les contrats (par exemple en créant des concours réservés ou en encourageant ces personnels à passer les concours) est une réelle perte de temps et d'argent. En effet, si ces personnels se montrent efficaces et volontaires, ils ont l'avantage d'être déjà formés au métier. Mieux vaut alors leur donner une chance d’intégrer la fonction publique plutôt que d'investir à perte sur un autre contractuel, puis sur un autre...