Refonte des processus

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? Préhistorique. Il faut confier, à des organismes indépendants, et dont la rémunération serait proportionnelle aux economies réalisées un audit des processus d'État, un bilan des compétences par poste et un vrai pouvoir de réalisation. Il ne faut pas étudier services par services mais  dans leur globalité a l'heure du RPA et de l'IA il faut chercher la mutualisation et l'optimisation. Les ressource humaines realoué pourraient alors se concentrer sur des sujet d'avenir ou être délégué a des associations, collectivités ou entreprises le temps d'assurer une employabilité, reconversion ou simplement a un autre service de l'état en adéquation avec leur compétences ou appétences.
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Non
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Non
Si non, quels types de services publics vous manquent dans votre territoire ? Je veux avoir acces à toutes démarches administratives depuis mon pc, un operateur ou une IA qui peut me répondre ou m'orienter quand je ne comprends pas, un mooc ou un tuto qui donnent des exemples concrets surtout pour les cas complexes ou une redirection vers un agent spécialisé qui saura me répondre. Il faut rationaliser le fonctionnement de l'état en intégrant les nouvelles technologies (penser la cyber-sécurité, dès la conception des solutions). Faire des plans de transitions sur 3 a 5 ans avec des phases de MVP modulaire et pensée dès le debut pour un passage a l'échelle.
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? Tous, mais en priorité l'uniformisation des services des collectivités locales. Il ne faut pas 40.000 sites différents, 40.000 manière de gérer la dématérialisation... Il faut étudier les cas possibles, choisir les critères objectivement entre la performance, la stabilite, la scalabilite, le coût financier et le gap de fonctionnalités et proposer une plateforme personnalisable localement, peu cher qui va assurer 80 à 90% des besoins locales. Les 10 ou 20% qui restent doivent être a la main des collectivités qui le souhaitent (de nouveaux services, des spécificités locales, etc)
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Quelles améliorations préconiseriez-vous ? Ne déporter que ce qui n'est pas mutualisable. Créer un point d'accès a internet haut débit en libre service pour toutes les personnes ne disposant pas de ce service et un agent pour aider aux démarches. Pour ce qui n'est pas mutualisable conservez ou multiplier les initiatives proposées ci-dessus.
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? La digitalisation mais c'est tellement en deçà de ce que cela pourrait être.
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? Tous, mentalité, culture du service, recherche de l'optimisation, les agents doivent envisager des pistes novatrices. Le but n'est pas dans l'immédiat de virer du monde mais bien de supprimer les tâches automatisable, de faire des economies d'échelles, de mettre l'usager, y compris les personnes fragiles, au coeur du dispositif. Un agent  d'état assermentés n'a pas vocations a passer sa journée à faire ce qui pourrait être automatisé en quelques secondes mais bien de travailler sur ce que l'on ne sait pas industrialiser (informatique, logistique, processus, ...etc)
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Des règles administratives jugées inutiles ou trop complexes ? Les declarations de paie pour les nounous ou aides à domicile, vocabulaire trop ambiguë, trop de notion à connaître, des plafonds de paiement pour bénéficier d'aide très complexe a comprendre.
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Si oui, comment ? Si par autonomie et fonctionnaires de terrain vous entendez la possibilité qu'un agent propose une évolution et qu'elle soit prise en compte si gain alors oui. instaurez des instances de brainstorming pour optimiser les processus (une fois par mois par exemple) avec des systèmes de vote ou d'aide par un expert pour étudier la faisabilité et centralisez les propositions locales, un peu d'écoute et du respect en la compétence de vos agents d'état ne fera pas de mal !
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? Supprimez l'ENA !!! Ecole a formater des candidats à la présidence mais incapable de diriger efficacement et qui dépensent toujours plus que leur budget.... être un expert administratif ca n'a aucun sens si cela ne sert pas l'intérêt commun. Il faut du rex et du pragmatisme dans les cursus...
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? L'état ou les collectivités en pointes sur un domaine doivent propose des services mutualisées aux collectivités les moins matures. Quel est l'intérêt de réinventer la roue dans toutes les administrations ? Si plusieurs services d'état ou local sont mature il faut que l'état étudie le passage a l'échelle pour toutes les collectivités sur ce modèle avec baisse de coût (tarif et humain)...
Chercher une formation — satisfactions ou difficultés rencontrées : J'ai été recalé a un poste lorsque je cherchais mon premier boulot par ce que je n'avais pas de droit au chômage donc mon futur patron n'aurais pas eu l'aide d'état .... facilité l'insertion des jeunes, le retour à la vie active des chômeurs de longues durée et encourager l'employabilité des personnes âgées doit être des priorités d'état
Scolariser votre enfant — satisfactions ou difficultés rencontrées : Né en février... un an de nounou en plus. A 3 ans on l'habille en 5ans, il doit y avoir des possibilité de déroger aux règles (trop peu de latitude locale, sous effectifs, peu d'espace, trop d'enfants, ...).
Chercher un emploi — satisfactions ou difficultés rencontrées : J'ai bénéficié de formations collectives me permettant de mettre en avant mes forces et experiences. Ce fut une bonne expérience mais c'est mon réseau personnel qui m'a permi de trouver mon 1er vrai travail
Préparer votre retraite — satisfactions ou difficultés rencontrées : Le récapitulatif globale de mon parcours de cotisation et de trimestre me semble etre une bonne chose  Le rachat d'annuite est trop cher : est ce que l'état ne se prive pas d'une source potentiel de revenu ?
Demander un remboursement de soins de santé — satisfactions ou difficultés rencontrées : La frontière secu/mutuelle semble bien avoir disparue mais les couples avec enfant ayant 2 mutuelles familiales ne peuvent pas  simplement rattacher leurs 2 enfants aux 2 mutuelles. Une regle de gestiob de simplification a trouver...
Recruter du personnel — satisfactions ou difficultés rencontrées : Simplification pas si mauvaise pour les nounou, on ne paie que le net. Pas applicable a toutes les professions.