Responsabilisé et humanisé  l'administration

L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Oui
Si oui, lesquelles ? la gestion des universités
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? un guichet unique et polyvalent de conseillers qui assisteraient les usagers dans leurs démarches  administratives (qui voir dans quels délais et que faire…) et non un questionnaire !
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Oui
Si oui, en avez-vous été satisfait ? Oui
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? je suis dans une grande ville donc pas e problème quant aux interactions directes. Je suis familier des nouveaux medias mais plutôt qu'utiliser des opérateurs privés (Facebook, google…) l'Etat devrait développer un outil unique regroupant tous les dossiers de la même personne (carte vitale, passeport, permis divers…) qui hautement sécurisé permettrait un accès facile à tous. Bien entendu, pour satisfaire la loi "informatique et liberté", l'accès à la totalité des informations par quiconque devrait être impossible (sauf autorisation de l'usager).
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? transport et éducation nationale
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Des règles administratives jugées inutiles ou trop complexes ? en regle générale avoir besoin de remplir le meme fromulaire (ou de fournir le meme renseignement) est intile un identifiant permettant une identification basique (voir ma proposition plus haut) serait utile.
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Non
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? le fonctionnaire est au service du public ET de l'état. Encourager le recrutement de gens ayant une expérience dans le privé et augmenter le controle par les usagers
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? consultation locale sous forme de preferendum ( des options proposées à choisir et pas un simple oui ou non) plutôt que des referendum nationaux qui sont souvent l'occasion de réponses plus politique que pratique.
Scolariser votre enfant — satisfactions ou difficultés rencontrées : plus on evolue dans l'enseignement mois les enseigants semblent être concernés par les cas individuels qu'il ont a traiter (notre expérience couvre de la maternelle à l'université)
Préparer votre retraite — satisfactions ou difficultés rencontrées : pas d'information ou alors dans les derniers mois d'activité...cela devrait changer pourune information précoce pour que chacun se prépare au mieux
Recruter du personnel — satisfactions ou difficultés rencontrées : je suis chercheur fonctionnaire  et la loi Sauvadet qui nous impose un temps limité d'embauche pour des chercheurs contractuels (6ans ramenés à 3 par les tutelles le plus souvent) part d'un bon sentiment mais entrave le fonctionnement des laboratoires. En regle générale, trop de rigidité dans l'application et les cas particuliers devraient être mieux appréciés surtout si employés et employeurs sont d'accord.
Autres points sur l'organisation de l'Etat et des services publics : Tous les services de l'Etat devraient être soumis à l'évaluation des usagers de façon systématique à la fois au niveau des regles comme au niveau des personnes  représentantes de l'Etat