Il y a du pain sur la planche

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? Bonne dans son ensemble (allez voir ailleurs ce qu'il en est !), mais trop complexe pour la simple raison que chaque nouvelle réforme, ou nouvelle avancée technologique, vient s'ajouter à ce qui existe déjà.
Si oui, lesquelles ? Je ne sais pas.
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? Je n'en sais rien, mais ce n'est pas le problème ! Le problème est constitué par la disparition de toute alternative au développement d'Internet : 1. Cette situation pénalise nécessairement ceux qui ne sont pas connectés, et ils en ont le droit (aucune loi n'oblige à l'être, heureusement !). Certains diront que ces personnes auront disparu dans 20 ans au plus, mais ce n'est pas très moral... 2. L'absence d'alternative est irresponsable et dangereuse, en cas de bug généralisé (et qu'on ne dise pas que ce n'est pas envisageable), de défaillance énergétique ou de conflit mondial. Tout ne peut pas être géré par le seul Web, il faut se réserver des moyens de repli.
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? La déclaration d'impôts informatisée.
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? La question n'est pas bien posée (le verbe évoluer est lui-même ambigu, car une évolution peut se faire positivement ou négativement). Ce qu'il faudrait améliorer, c'est la communication entre les différents services, au niveau local et au niveau national. Ainsi, il n'est pas concevable que les mêmes logiciels ne soient pas utilisés partout dans un même domaine. Essayez de transférer un dossier de la CAF du département du Vaucluse dans le département du Calvados : il faut des mois, voire des années pour y parvenir !
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? Oui, certainement. En simplifiant les démarches, les formulaires (informatisés ou non), en apportant une formation aux agents de l'Etat qui soit plus efficace et valorise mieux les compétences individuelles.
Scolariser votre enfant — satisfactions ou difficultés rencontrées : Nos enfants ont été scolarisés dans les années 1970-1980 ; les conditions de vie et d'enseignement, les programmes ont tellement changé qu'il est difficile de répondre par rapport à la situation actuelle. Les petits-enfants eux-mêmes ne sont plus, pour la majorité d'entre eux, en âge scolaire, et ce serait à leurs parents de répondre.
Préparer votre retraite — satisfactions ou difficultés rencontrées : En tant que fonctionnaire, depuis l'âge de 19 ans, je n'ai, en ce domaine, rencontré aucune difficulté et je ne peux que me féliciter de l'organisation des services publics.
Demander un remboursement de soins de santé — satisfactions ou difficultés rencontrées : Les soins médicaux qui n'ont rien à voir avec une "médecine de confort" devraient être réévalués et remboursés en fonction de leur nécessité : lunettes et lentilles optiques, soins dentaires, appareils auditifs, médicaments homéopathiques (dans les cas où ils sont plus efficaces et moins chers que les médicaments allopathiques). Personne ne porte des lunettes pour le plaisir, ni ne se fait arracher une dent par caprice ! Il faudrait, pour y parvenir, 1. endiguer l'influence  pernicieuse exercée par les laboratoires pharmaceutiques, quel que soit par ailleurs le rôle positif qu'ils puissent jouer dans la recherche médicale ; 2. poser comme principe intangible (au même titre que  la devise de notre République) que la Santé, comme l'Education, ne peuvent pas, ne doivent pas, être considérées comme des activités rentables, au sens financier du terme (car rentables, elles le sont sur le long terme). Elles ne peuvent pas l'être, pas plus que ne l'est, par exemple, l'entretien de l'Armée qui, pourtant, sur ce point, ne soulève aucune critique.
Autres points sur l'organisation de l'Etat et des services publics : Je suis enclin à penser que l'organisation de l'Etat est l'affaire de spécialistes qui doivent être formés pour cela et qu'un simple citoyen lambda est mal placé pour se substituer à eux. Cela dit, il y a au moins un domaine dans lequel je peux formuler quelques remarques et revendications, celui de l'Education nationale. Deux points me semblent capitaux : la formation initiale qui est aujourd'hui largement en déshérence, depuis la disparition des IUFM sous la présidence de M. Sarkozy. Le fonctionnement des IUFM méritait bien des critiques, en particulier en ce qui concernait le recrutement des formateurs souvent choisis par simple cooptation dans le bassin de formation, et non sur la reconnaissance de véritables compétences ; mais ces IUFM avaient le mérite d'exister. Aujourd'hui, la formation initiale des enseignants (professeurs des écoles ou du secondaire) est devenue la caricature d'elle-même, par une diminution drastique des moyens financiers et des postes, et l'absence d'une politique éducative à long terme (la simple "confiance" ne me semble pas constituer une ligne d'action efficace et motivante...). La formation des professeurs des écoles nécessiterait, à elle seule, un effort considérable afin de recruter des enseignants réellement compétents, et qui, en particulier, possèdent une réelle maîtrise de la langue française - ce qui est loin d'être le cas. Le niveau largement insuffisant des élèves du primaire ne fait que refléter celui d'un grand nombre de leurs professeurs - indépendamment des facteurs liés à l'évolution culturelle et technologique de notre société (altération de l'idée de travail, disparition progressive du plaisir de la connaissance, perte de la pratique de l'écriture longue, sacralisation du week-end, etc..., etc...). Les mêmes constats et les mêmes revendications doivent être formulés à l'encontre de la formation continue qui, après avoir connu une période relativement prospère dans les années 1980-2000, n'est plus que l'ombre d'elle-même, quand elle n'a pas purement et simplement disparu. Or, c'est cette formation continue qui permet aux enseignants de remettre à jour leurs connaissances, de bénéficier des avancées de la recherche (aussi bien savante que pédagogique) et de suivre l'évolution de la société et de la population scolaire. Sans formation continue, l'enseignant, quel qu'il soit, en reste toute sa vie au niveau de ses études supérieures. Imaginerait-on un médecin, ou un ingénieur, qui exercerait pendant 30 ou 40 ans sans s'informer des avancées de sa discipline ? Il y en a sans doute, malheureusement, mais ce ne sont pas les meilleurs... Bien entendu, ces formateurs ont eux-mêmes besoin d'être formés, ce qui suppose du temps et des moyens financiers et humains. Il faut savoir ce que l'on veut : l'Education ne se gère pas pour la durée d'un mandat électoral, ni même de deux, pas plus que la santé, ni les choix énergétiques, ni ceux de la société dans laquelle nous voulons vivre.