Des services publics qui devraient rendre service

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? Les employés des administrations doivent travailler effectivement aussi longtemps que les salariés du privé. Ainsi à effectif et coût constants plus de services publics disponibles (santé, éducation...)
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Non
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Si non, quels types de services publics vous manquent dans votre territoire ? Accès à des services de soins de proximité et dans des délais raisonnables
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? Avoir accès à un interlocuteur polyvalent performant pour tout type de requête, à lui de savoir trouver les réponses et nous les communiquer
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Quelles améliorations préconiseriez-vous ? Jamais utilisé et je ne savais même pas que des agents publics polyvalents étaient  en place mais je pense que c'est une excellente idée.
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? Je ne sais pas
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? Ceux de l'éducation et de la santé
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Oui
Si oui, à quelle occasion en avez-vous fait usage ? Déclaration d'impôts sur des frais réels, oubli de déclaration dans les temps impartis à l'URSSAF
Des règles administratives jugées inutiles ou trop complexes ? Faire des déclarations itératives par rapport à une affection longue durée connue sans évolution positive pour accéder à des droits
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Non
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? Les employés des administrations doivent travailler effectivement aussi longtemps que les salariés du privé (35h). Ainsi à effectif et coût constants plus de services publics disponibles (santé, éducation...)
Chercher une formation — satisfactions ou difficultés rencontrées : Jamais cherché de formation
Scolariser votre enfant — satisfactions ou difficultés rencontrées : Impossibilité de scolariser en maternelle notre fils aîné lourdement handicapé physique il y a 15 ans par refus de l'institutrice puis galère incommensurable toutes les années de primaires, de secondaire et maintenant universitaires pour trouver des professeurs et des financements pour enseignement à domicile (impossibilité réelle en raison de sa santé de fréquenter l'école) -> mais une écoute efficace par le Chef de Cabinet de la Ministre de l'Enseignement Supérieur, dommage qu'il faille oser pousser des portes si hautes pour être compris. Harcèlement à l'école primaire non reconnu par les enseignants et le directeur, pour son frère cadet
Chercher un emploi — satisfactions ou difficultés rencontrées : Je n'ai jamais cherché un emploi par une administration par contre j'ai recherché à de nombreuses reprises des employés à domicile pour mon fils handicapé : Pôle Emploi ne fonctionne pas -> sous prétexte qu'on ne peut pas discriminer les candidats, on ne peut annoncer les critères de sélection, de plus le Pôle Emploi ne fait pas de sélection sérieuse... Maintenant je publie mes offres sur Le Bon Coin et cela fonctionne beaucoup mieux.
Préparer votre retraite — satisfactions ou difficultés rencontrées : Sans objet
Demander un remboursement de soins de santé — satisfactions ou difficultés rencontrées : Certains remboursements se font sans problème, d'autres sont plus compliqués : notamment les frais de transport pour les personnes en ALD, dans certains cas, il faut une demande d'entente préalable, dans d'autres ce n'est pas nécessaire, c'est compliqué et génère même des confusions auprès des employés de la CPAM qui demande des certificats non réglementaires... Nous devons acheter un fauteuil roulant électrique à notre fils atteint d'une maladie neuromusculaire : son coût 40.000 euros, la prise en charge CPAM 3.900 euros ! -> moins de 10% et pour nous aider à ce financement, nous sommes obligés de monter x dossiers auprès de x organismes, ce qui est très chronophage.
Demander une aide pour une situation de handicap — satisfactions ou difficultés rencontrées : - Besoin d'aide humaine : à la campagne, aucune aide (je ne parle pas des aides financières qui elles, existent) pour recruter du personnel d'assistance de vie - Besoin d'enseignants à domicile : depuis 15 (notre fils est à présent en seconde année de licence à distance), nous avons dû remuer des montagnes pour assurer l'éducation à domicile de notre fils atteint d'une maladie génétique neuromusculaire qui ne peut étudier en établissement. Ainsi nous avons dû contacter les écoles une à une pour convaincre des professeurs volontaires de venir à domicile, convaincre les administrations de trouver des financements spécifiques (Inspection d'académie, rectorat, puis maintenant Ministère de l'Enseignement Supérieur, Palais de l'Elysée) -> notre ténacité nous a permis de toujours obtenir gain de cause mais à quel prix d'efforts et de temps - Besoin d'aides financières : la MDPH est toujours là pour aider et pour monter des dossiers de financement pour le matériel coûteux (notamment fauteuil électrique de 40.000 euros) mais heureusement que l'AFM est là pour boucler les 10.000 euros qui manquent encore)
Créer une entreprise — satisfactions ou difficultés rencontrées : non concernée
Recruter du personnel — satisfactions ou difficultés rencontrées : J'ai recherché à de nombreuses reprises des employés à domicile pour mon fils handicapé : Pôle Emploi ne fonctionne pas -> sous prétexte qu'on ne peut pas discriminer les candidats, on ne peut annoncer les critères de sélection, de plus le Pôle Emploi ne fait pas de sélection sérieuse... Maintenant je publie mes offres sur Le Bon Coin et cela fonctionne beaucoup mieux.
Former du personnel — satisfactions ou difficultés rencontrées : Formation par nos propres soins
Rémunérer du personnel — satisfactions ou difficultés rencontrées : Fonctionnement très complexe de l'URSSAF qu'il est compliqué et coûteux de joindre au téléphone, qui gaspille de l'argent (et qui pollue) en envoyant autant de courriers que d'employés le même jour... Tous les trimestres, il est nécessaire que je déclare toutes les coordonnées de mes employés qui sont les mêmes depuis des années --> toutes les démarches devraient pouvoir être faites en ligne et ce n'est pas le cas pour les employeurs à domicile. Il est aussi arrivé que l'URSSAF me réclame de grosses sommes sur des heures travaillées que je n'avais pas déclarées.
Mettre fin à votre activité — satisfactions ou difficultés rencontrées : Non concernée
Autres points sur l'organisation de l'Etat et des services publics : Il faudrait faire des économies dans les services de soins hospitaliers (pour y avoir passé des semaines en tant que parent de malade) car il y a beaucoup de gaspillages (eau, énergies, produits de soins...), des services saturés (dont les urgences et les soins intensifs) et des services où le personnel n'est pas surchargé (services de jour). Les services spécialisés hospitaliers devraient être réservés aux personnes qui en ont réellement besoin (on ne devrait pas aller en consultation ophtalmologique simple dans un service ophtalmo hospitalier qui soigne des pathologies complexes).  Il faut organiser les services de l'Etat (enseignement, santé ...) de manière à dynamiser les campagnes pour désengorger les villes, aider les entreprises à s'y développer et à créer des emplois.  L'Allocation Adultes Handicapés ne doit plus être soumise à condition de ressources du conjoint ou des parents.