Contribution 4

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? Trop compliqué manque de simplification et de rationalisation  Trop d’elus (Nationaux et locaux) Opacité sur certaines missions ( conseil économique et sociale) sur les frais de fonctionnement
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Oui
Si oui, lesquelles ? Aménagement du territoire  Les transports
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Si non, quels types de services publics vous manquent dans votre territoire ? Je réside dans une grande agglomération
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? Toutes les démarches laisser la possibilité à chacun d’effectuer tous à distance dans la mesure du possiblr
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Quelles améliorations préconiseriez-vous ? Developer les points d’accueil unique avec polyvalence des agents
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? Je ne note pas d’évolution significative  Je déplore l’envoi de papier et le renvoi de papier donc le manque de dématérialisation
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? Tous les services publics notamment pôle emploi et la sécurité sociale
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Des règles administratives jugées inutiles ou trop complexes ? La CAF demande des documents sur deux ou trois ans en arrière ne peut on pas octroyer les aides en temps réels selon les revenus actuels La sécurité sociale ne vous appelle pas si par exemple il y a eu erreur sur votre avis de travail - manque le jour de la sortie d’hop -donc dossier bloqué et on s’en rend compte qu’en l’absence de versements d’indemnités - donc situation fragilisée en plus de l’ALD
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Si oui, comment ? Les rendre plus polyvalents les former et mieux les rémunérés
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? Concours pluri disciplinaire et formation à être polyvalents ( impôts sécurité sociale)
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? Rationaliser les compétences et que l’etat Délégue au maximum ainsi meilleure appréciation des besoins au niveau local  Aussi polyvalence des agents  Un point d’entree Unique pour les bénéficiaires d’aides sociales
Chercher une formation — satisfactions ou difficultés rencontrées : Non concernée
Scolariser votre enfant — satisfactions ou difficultés rencontrées : Calcul du coefficient familial est pénalisant car il se base sur des revenus trop antérieurs et n’en correspond pas une situation actuelle
Chercher un emploi — satisfactions ou difficultés rencontrées : Absence de contrôle pendant de longue période  Proposition de formation coûteuse et peu réaliste car ne correspond pas aux besoins des entreprises au monde du travail ( donc coût aussi pour la société) Trop de changement dans les effectifs ce qui ne garantit pas un bon suivi du demandeur d’emploi
Préparer votre retraite — satisfactions ou difficultés rencontrées : Non concernée
Demander un remboursement de soins de santé — satisfactions ou difficultés rencontrées : Mon dossier a été bloqué car il manquait le jour dans la signature du médecin hospitalier la sécurité sociale ne m’a pas indiqué que mon dossier était bloqué pour le coup pensant qu’il s’agissait des délais de traitement et étant en soin par ailleurs il a fallu que j’appelle la sécurité sociale qui est toujours difficilement joignable ( plus de 10 minutes d’attente) pas en capacité de répondre immédiatement.... 5 mois d’attente pour avoir le versement ( et quand on est gravement malade l’admnistratif n’est pas la priorité) Donc je déplore l’absence d’accusé de réception et s’il y a un problème on ne vous informe pas pas de proactivite
Demander une aide pour une situation de handicap — satisfactions ou difficultés rencontrées : Je déplore la demande de formulaire à compléter chaque mois par papier ( ce qui génère des coûts d’envoi de part et d’autre) Ne peut on pas dematerialiser cette démarche ( je comprends le fondement de la demande j’aimerai juste qu’on nous laisse le choix de la dématérialisation au moins de l’an reponse)
Autres points sur l'organisation de l'Etat et des services publics : On peut faire des économies en dematerialisant pour ceux qui le souhaitent  Pour les zones dites rurales rendre le service public polyvalents accessible par bus ( A renforcer et développer ) Faire des points d’accueil unique avec des agents’ polyvalents et des plages horaires adaptés à la population