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Donner un coup d’arrêt à la casse du service public, redistribuer la capacité de service publique au niveau des mairies en particulier

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? Constat : la réduction systématique et déraisonnable du nombre de fonctionnaires conduit à des catastrophes. Cette politique généralisée au niveau européen dresse un tapis rouge aux populistes. Enjeux : est-il préférable de payer 100€ un fonctionnaire ou 80€ un chômeur généré par la suppression du poste de fonctionnaire ? Le fonctionnaire peut être efficace s’il est affecté à une mission d’intérêt public ; le chômeur ne rend aucun service et se morfond de ne pas pouvoir être utile. Une bonne gestion des fonctionnaires à effectif constant peut réduire le déficit national, et redonner l’exemple d’une protection sociale performante et enviable par tous les pays.
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Oui
Si oui, lesquelles ? Moyens à mettre en œuvre : Ne plus supprimer un seul poste dans le nombre global de fonctionnaires. Redéfinir les orientations stratégiques pour affecter les fonctionnaires dans les services (existants ou à créer) qui seront réellement efficaces en termes de SERVICE PUBLIC. Les 36 000 premiers postes supprimés au niveau national seront affectés sous la forme d’un fonctionnaire par commune. Son rôle doit être précisé, et pourrait être centré sur la transition écologique tel un prolongement de l’Adème en mairie.
Simplification administrative

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? Il y trop de strates géographiques superposées. Il faut supprimer les départements (les routes aux régions, la solidarité nationale revient à la nation : l'état) Les communes englobées dans des des "communautés" perdent tout pouvoir, et les élus de ces "communautés" passent devant le suffrage universel. Et il faudrait regrouper toutes les administrations dans un guichet unique, seul point de contact entre administrés et le reste des administrations (qui se retournent vers ce guichet pour obtenir des informations).
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Non
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? A peu près tous...
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Non
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Des règles administratives jugées inutiles ou trop complexes ? Suivi de carrière de mon père décédé pour établir la retraite de réversion de ma mère. Alors que les organismes on déjà eu toutes les informations lors le la prise de retraite de mon père.
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Non
Si oui, comment ? Il n'y a pas de réponse standard à cette question : certains prennent déjà beaucoup (trop ?) de latitude...
protection des particuliers vis à vis des professionnels

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? Le citoyen doit être plus protégé vis à vis de la mauvaise foi d'un professionnel (exemple dans le bâtiment... En cas de manquement grave, répété et de mauvaise foi une peine d'interdiction d'exercer la profession devra être infligée)
protection d'un particulier vis à vis d'un professionnel

Autres points sur l'organisation de l'Etat et des services publics : Le citoyen doit être plus protégé vis à vis de la mauvaise foi d'un professionnel (exemple dans le bâtiment... En cas de manquement grave, répété et de mauvaise foi une peine d'interdiction d'exercer la profession devra être infligée)
protection d'un particulier vis à vis d'un professionnel

L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Oui
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Autres points sur l'organisation de l'Etat et des services publics : Le citoyen doit être plus protégé vis à vis de la mauvaise foi d'un professionnel (exemple dans le bâtiment... En cas de manquement grave, répété et de mauvaise foi une peine d'interdiction d'exercer la profession devra être infligée)
Transparence et contrôle

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? Simplification. Trop de strates, Régions, Départements, Comités d'Agglomérations, Communes. Trop de petits barons qui défendent plus leurs intérêts que ceux de la collectivité.
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Non
Si oui, lesquelles ? Au contraire, il faut retirer le droit aux maires d'accorder des permis de construire, afin d'éviter la corruption et le favoritisme
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Non
Si non, quels types de services publics vous manquent dans votre territoire ? Les Hôpitaux et l'éducation sont en train de s'effondrer. Dans les Hôpitaux manque cruel de personnel. Orientation systèmatique des opérations lucratives dans le privé. Education, Absentéisme, programmes allégés, ce qui n'est pas le cas dans le privé.
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? Internet doit permettre d'initier des demandes, mais en cas de problème une personne physique doit pouvoir être contactée. Ce qui n'est plus le cas pour les carte grise par exemple en cas d'erreur de l'application. D'autre part n'oublions pas que 30 % de la population n'utilise pas internet.
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? Impôt.gouv    Très bon outil pour les particuliers et professionnels
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? Les collectivités territoriale avec plus de transparence  La publication annuellement d'un bilan financier détaillé comme les entreprises permettre de voir plus clair dans la gestion de certaines entités.
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Si oui, comment ? Plus d'autonomie afin de gagner en réactivité. Mais aussi renforcer les contrôles et les sanctions. Récompenser les plus méritants et punir les tricheurs.
Scolariser votre enfant — satisfactions ou difficultés rencontrées : Mes enfants sont au collège et au Lycée. Je en compte plus les heures perdues pour cause de formations. Je ne comprends pas pourquoi si ces formations sont obligatoires, dans le privé elles sont moins présente. Il en résulte un niveau de plus en plus faible, un écart qui se creuse de plus en plus suivant les origines des enfants et un gouffre de plus en plus important avec l'enseignement supérieur
Créer une entreprise — satisfactions ou difficultés rencontrées : Une nette amélioration a été réalisée pour les petites entreprises en matière de déclaration de salaire, il est cependant dommage qu'après un an d'activité que les logiciels ne soient toujours pas à jour. (MSA) A décharge tous les ans il faut intégrer une nouveauté.
protection des particuliers

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? Le citoyen doit être plus protégé vis à vis de la mauvaise foi d'un professionnel (exemple dans le bâtiment... En cas de manquement grave, répété et de mauvaise foi une peine d'interdiction d'exercer la profession devra être infligée)
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Oui
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Oui
Les mairies en première ligne

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? Vers une simplification, il y a trop d'instances intermédiaires
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Oui
Si oui, lesquelles ? Tout ce qui ne nécessite pas une règle nationale, qui peut varier d'un endroit à un autre. C'est le cas des fameux 80 Km/h
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Oui
Si oui, à quelle occasion en avez-vous fait usage ? Lors de ma première déclaration de revenus par Internet, j'ai omis de décocher la case qui conduit à la suppression de l'avis d'imposition papier et le mail de remplacement a du m'échapper. J'ai donc eu 10% à payer car l'agent des impôts n'a pas voulu m'écouter. Pour lui, le droit à l'erreur était un mythe !
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? Des permanences dans les mairies pourraient être une réponse
Retrouver le sens du service public

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? Je ne pensais pas qu'il s'agissait de répondre par oui ou par non. Le sujet est bien plus compliqué que cela, me semble-t-il !
Si oui, lesquelles ? La décentralisation est une question complexe ; elle mérite un très "grand débat".
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Non
Si non, quels types de services publics vous manquent dans votre territoire ? Bibliothèque: prêt inter gratuit. Transport : trains nombreux et "petites lignes" à remettre en fonction.
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? Prête inter-bibliothèque.
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? Je ne pense pas qu'ils évoluent de manière positive puisqu'un "usager" à qui donc appartient le service public, devient un "client" et puisqu'il semble juste à tous de fermer un guichet lorsque le "bénéfice" du guichet est en euros inférieur au salaire de l'agent. La définition du service public est que justement tous les citoyens reçoivent le même service quelque soit le différentiel des coûts.
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Si oui, à quelle occasion en avez-vous fait usage ? nr
Des règles administratives jugées inutiles ou trop complexes ? nr
Si oui, comment ? Je ne sais pas si c'est possible actuellement puisque le nombre de titulaires, c'est à dire de réels fonctionnaires ayant passé un concours et ayant reçu une formation en particulier éthique sur le sens de leur mission est en chute libre.
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? Retrouver dans la philosophie de l'État le sens du service public, le transmettre et rémunérer correctement les fonctionnaires.
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? je peux sans doute me répéter ?
Chercher une formation — satisfactions ou difficultés rencontrées : nr
Scolariser votre enfant — satisfactions ou difficultés rencontrées : nr
Chercher un emploi — satisfactions ou difficultés rencontrées : nr
Préparer votre retraite — satisfactions ou difficultés rencontrées : nr
Demander un remboursement de soins de santé — satisfactions ou difficultés rencontrées : nr
Demander une aide pour une situation de handicap — satisfactions ou difficultés rencontrées : nr
Des économies indispensables

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? Développer les réunions en ligne : par exemple les transferts de prisonniers vers les palais de justice devrait être supprimés au profit d'auditions par internet.
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Non
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Non
Si non, quels types de services publics vous manquent dans votre territoire ? L'accès au services d'urgence des hôpitaux est pollué par la bobologie et encombré par les immigrés sans papiers mais qui bénéficient de la CMU à nos frais.
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Oui
Quelles améliorations préconiseriez-vous ? Trouver un interlocuteur par téléphone dans l'administration fiscale
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? Renforcer le domaine régalien en hommes et matériel
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Non
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? Il y a trop de réunions inutiles.
Scolariser votre enfant — satisfactions ou difficultés rencontrées : La seule solution de contourner la carte scolaire est d'aller dans le privé
Autres points sur l'organisation de l'Etat et des services publics : Les Maires ont trop de pouvoirs sans contrôle en matière de permis de construire, ce qui est source de soupçons surtout en zone littorale.
protection des particuliers

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? Le citoyen doit être plus protégé vis à vis de la mauvaise foi d'un professionnel (exemple dans le bâtiment... En cas de manquement grave, répété et de mauvaise foi une peine d'interdiction d'exercer la profession devra lui être infligée)
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Non
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
mille feuille

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? réduire drastiquement le mille feuille administratif
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Non
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? il est a déplorer que certains services soient totalement informatisés.
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? Hôpitaux
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Non
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? Clarifier les rapports entre les administrations Nationale , Territoriale .... etc
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? Arrêter la désertification de certains territoires et maintenir un minimum de services (hôpitaux poste perception....)
Préparer votre retraite — satisfactions ou difficultés rencontrées : Délai de traitement pour les dossiers
Demander un remboursement de soins de santé — satisfactions ou difficultés rencontrées : Demande de remboursement pour certains frais si la carte vitale n'est pas acceptée très long
Autres points sur l'organisation de l'Etat et des services publics : Cesu  à ce jour c'est un organisme qui est très réactif
Qu'est ce que je suis allé faire dans cette galère ?

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? L'administration française n'est pas suffisamment présente dans le monde rural.
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Oui
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Non
Si non, quels types de services publics vous manquent dans votre territoire ? La poste, la gendarmerie, la perception, maison de santé.
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? Avant de rajouter des services et démarches administratives sur internet il faut que l'ensemble du territoire soit couvert, que l'ensemble de la population soit formée (personnes âgées ou n'ayant pas eu la possibilité de se former). Sans cela le sentiment d'exclusion sera encore plus fort.
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Oui
Si oui, en avez-vous été satisfait ? Non
Quelles améliorations préconiseriez-vous ? Pour obtenir un rendez-vous il faut passer plusieurs heures au téléphone.  Les agents qui répondent au téléphone devraient systématiquement et de façon claire se  présenter. Car lorsque on obtient de parler à un agent si on a un problème de compréhension et qu'on demande le nom de cet agent il raccroche! Les horaires ne sont pas compatibles avec les horaires des personnes qui travaillent.
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? Aucun
Préparer votre retraite — satisfactions ou difficultés rencontrées : Employée au conseil général jai dû faire intervenir un élu  pour que l'employée en charge de mon dossier retraite au conseil général fasse le nécessaire pour que je puisse terminer mes démarches.
Demander un remboursement de soins de santé — satisfactions ou difficultés rencontrées : En général il n'y a pas de difficulté pour e remboursement des frais de santé.
Autres points sur l'organisation de l'Etat et des services publics : Il semble que l'école, les hôpitaux, la SNCF, la poste ne fassent plus partie de l'administration française compte tenu qu'il n'y a pas de place pour eux dans le questionnaire.
MOINS DE GACHIS ADMINISTRATIF

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? Il y a trop de couches administratives,   Dans la santé les fonctionnaires qui ont des postes à responsabilité  ne répondent pas suffisamment de leurs décisions.  l'argent publique y est dépensé sans rétrocontrôle possible de la part des citoyens.  ça ne pourra jamais fonctionner correctement. Les personnes qui dépensent ne sont pas responsables. Pourquoi les fonctionnaires ont-ils un poste à vie? pourquoi ne sont-ils pas soumis à la même législation que les travailleurs du privé?  pourquoi depuis des décennies le personnel administratif de l'hôpital est devenu pléthorique au dépend du personnel soignant ? et par conséquent comment un hôpital peut-il fonctionner sans personnel soignant suffisant ?
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Non
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? La CAF, la sécurité sociale
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? L'administration de la santé. Les agences régionnales de santé ont une attitude totalitaire vis à vis des médecins, bien souvent les problématiques locales ne sont pas connues, les solutions sont imposées de manière dogmatique sans discussion aucune avec les professionnels de terrain  qui ont pourtant bien souvent des solutions moins onéreuses.  Ça n'est pas démocratique, c'est contre productif.
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Des règles administratives jugées inutiles ou trop complexes ? Le renouvellement des autorisations de matériel lourd en imagerie médicale (scanner, irm)
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Si oui, comment ? en les responsabilisant
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? en santé,  il faut apprendre aux administratifs à ne plus mépriser  le personnel soignant, à respecter leur valeur professionnelle, à se soucier de la qualité du service rendu au patient. Il faut responsabiliser et demander des comptes aux administratifs. le service de santé serait probablement plus efficient.
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? Face aux difficultés d'accés aux soins, il faut faire  confiance aux professionnels libéraux de la médecine qui sont responsables, soucieux du service rendu aux patients et porteurs de projets intéressants.
Le service public dans les villages

Autres points sur l'organisation de l'Etat et des services publics : Etendre la création de maisons de services dans les villages ou petites villes où il n'y a plus de poste , de perception... 2 agents territoriaux , formés, polyvalents seraient permanents pour répondre aux demandes des citoyens. Ils auraient la possibilité de faire appel à des personnes ressources, expertes dans différents domaines (emploi, impôts, carte d'identité, passeport, carte grise...) par visio conférence pour répondre à la demande de la personne, lui indiquer les démarches à faire ou faire (si la personne n'en est pas capable). En fait, s'inspirer de la télé médecine pour l'appliquer aux démarches administratives.
fonctionnement trop compliqué, acces difficile trop surchargé

Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? bizarre tous ces concours, ces primes ces avantages. très complexe.
Préparer votre retraite — satisfactions ou difficultés rencontrées : je n'ai rien pas reçu d'information. lors de la préparation de ma retraite j'ai fait une simulation et j'ai vu que je n'aurait pas grand chose.
des services publics pour tous.

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? Cette organisation conduit à des difficultés de plus en plus graves hors des villes. Il est indispensable de trouver des réponses aussi adaptées que possible,  en particulier dans les  domaines de l'éducation, de la santé, et de l'accès aux services publics indispensables.  Le développement des services en ligne soulève des difficultés pour une part importante de la population qui n'a pas accès aux outils ou aux connaissances nécessaires; une assistance personnalisée doit être mise en place. Le service civique pourrait répondre à ce besoin. La simplification des procédures devrait être un objectif prioritaire porté par des moyens appropriés et une obligation de résultat. Les comités , "conseils" et commissions inutiles dans différents domaines et à tous niveaux devraient être supprimés.
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Oui
Si oui, lesquelles ? Dans ce domaine la priorité est de respecter les principes de la décentralisation et de donner aux collectivités les moyens d'exercer leurs compétences. Des responsabilités pourraient être transférées aux nouvelles régions dans les domaines de l'économie, de l'emploi, de la formation et de l'aménagement du territoire.
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? Les services fiscaux, bien qu'il soit très difficile de les joindre au téléphone alors que ce contact est parfois indispensable.
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Non
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? Les recrutements par concours devraient être la règle, en particulier dans les collectivités territoriales, et il devrait être mis fin à toute procédure permettant d'y échapper. La vérification des CV devrait être plus rigoureuse pour obtenir une meilleure garantie des compétences.
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? En procédant à un diagnostic objectif et partagé de ces défis, et en recherchant ensemble les moyens d'y répondre par des mesures administratives et financières adaptées. En s'inspirant d'initiatives concluantes développées sur d'autres territoires. En prenant en compte de façon concertée et conjointe les demandes des territoires dans le domaine de la santé, la responsabilité de l'Etat étant prioritairement engagée dans la mise en place des moyens humains. En organisant de façon homogène et cohérente le tri et la valorisation des déchets; en organisant leur collecte.
usine à gaz.

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? L'état et les administrations sont tout le temps décriés dans notre pays mais quand il y a un problème ou qu'il faut pleurer c'est toujours à eux que l'on s'adresse-du simple citoyen au plus grand patron-et en général pour demander des sous. Chaque citoyen devrait travailler une période de sa vie dans la fonction publique et être au service des usagers pour comprendre l'utilité des services publics et peut-être contribuer à les moderniser.
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Non
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Non
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Si oui, comment ? en personnalisant les demandes des usagers qui peuvent différer d'un territoire à l'autre
Simplification, accélération, clarification pour plus d'efficacité

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? L'organisation est très complexe peu lisible et fort peu connue de chacun. Il me semble qu'elle remplisse assez bien son rôle mais qu'elle manque d'efficacité donc qu'elle coûte chère. Elle est aussi friande des redondances (combien de fois faut -il remplir des dossiers administratifs et fournir les mêmes informations alors qu'un fichier central éviterait ceci sans aucun problème technique aujourd'hui).
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Non
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? Tous les services et toutes les démarches doivent être accessibles par internet. Il faut aussi un lieu unique (mairie, maison ou bus de service public ) où les personnes pourraient être aidées.
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Oui
Si oui, en avez-vous été satisfait ? Oui
Quelles améliorations préconiseriez-vous ? Que ces nouvelles formes soient accessibles à tous partout.
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? Les impôts, la santé (Hôpitaux et sécurité sociale)
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? la justice, l'éducation nationale, pôle emploi, les services d'aide à la personne
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Des règles administratives jugées inutiles ou trop complexes ? Néant
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Si oui, comment ? par une gestion au mérite (par objectif) et non plus par une gestion à l'ancienneté, remise en cause de l'emploi à vie
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? Dans le cadre d'une gestion au mérite et non plus par une gestion à l'ancienneté et de la remise remise en cause de l'emploi à vie, la formation initiale et permanente de tous les échelons de l’administration doit être adaptée
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? Etre plus proche.
Chercher une formation — satisfactions ou difficultés rencontrées : N/A
Scolariser votre enfant — satisfactions ou difficultés rencontrées : Il y a trop longtemps pour en retirer une réponse pertinente
Chercher un emploi — satisfactions ou difficultés rencontrées : N/A
Préparer votre retraite — satisfactions ou difficultés rencontrées : Mon entreprise m'a apporté toute l'aide requise et je n'ai eu aucune difficulté
Demander un remboursement de soins de santé — satisfactions ou difficultés rencontrées : OUI mais je n'ai jamais u de problème
Demander une aide pour une situation de handicap — satisfactions ou difficultés rencontrées : N/A
Desert médical et Médecins hors UE

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? Nous sommes dans une situation ahurissante où des médecins de pays étrangers hors UE ne peuvent pas travailler alors que nous sommes en manque cruel de médecins (Généralistes ou Spécialistes). La procédure d'autorisation est un concours où seulement 2 à 5 places par spécialités sont attribuées par an alors que des centaines de médecins se présentent. Il n'y a que 3 tentatives possibles, autant dire qu'aujourd'hui nous avons des médecins qui se reconvertissent faute d'avoir le droit d'exercer leur métier (et passion...)!!! L'état doit veiller à ne pas être à contre courant des attentes des français, ce qui est le cas depuis déjà trop longtemps et dans un illogisme chronique: on ferme des hôpitaux pour cause de manque de médecins et on ferme la porte à des professionnels. De manière générale, j'attends que l'état nous explique ses réels motivations pour chaque lois ou décrets votés.
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Non
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Non
fusionner et rationnaliser les caisses de retraites

Autres points sur l'organisation de l'Etat et des services publics : Fusionner toutes les caisses de retraite complémentaire et n’en constituer qu’une seule à l’instar de la sécurité sociale. 42 régimes de retraite complémentaires est-ce bien raisonnable ? Là aussi on s’y perd ! Alors si votre entreprise n’est pas affiliée à la bonne caisse vous touchez moins que votre voisin qui gagnait pourtant autant que vous ? Elle est où la justice sociale là-dedans ? Un seul organisme et une cotisation à points ; tant de points cotisés tant d’euros restitués par contre il faudrait des garanties que les retraites soient raisonnable avec un seuil minimum et une évolution liée au coût de la vie en contrepartie.  On nous rebat les oreilles avec le smic en dessous duquel on ne peut pas vivre décemment ; mais une personne ayant travaillé toute sa vie au smic se voie attribuer une retraite de 700 à 800 euros ! J’aimerai que l’on m’explique comment on peut vivre avec 800 euros quand déjà on n’y arrive pas avec 1100 !!
Mon avis, tout simplement.

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? Diminuer de 50%  le nombre de tous les élus. Limiter les administrations territoriales : commune, département et région.(arrêtons le millefeuilles)
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Oui
Si oui, lesquelles ? par ex : décider des limitations de vitesse .
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Quelles améliorations préconiseriez-vous ? Accueil des services publics plus important en temps. Fermeture à 16 h. alors que les citoyens ne sont libres qu'après cette heure !!!!
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? Ceux qui ont misé sur les nouvelles technologies.
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? L'éducation nationale, les transports, la police.
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Des règles administratives jugées inutiles ou trop complexes ? 80 klms à l'heure ...............
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Si oui, comment ? Je dirais plus de liberté.
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? Commencer par l'outil informatique.
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? Ecouter les gens de terrain et trouver du travail pour tous.
Préparer votre retraite — satisfactions ou difficultés rencontrées : Pour ma retraite, il y a + de 20 ans, l'antenne de la caisse de retraite de Besançon m'a très bien reçu et renseigné.
Demander un remboursement de soins de santé — satisfactions ou difficultés rencontrées : La caisse de sécurité sociale de Besançon ne m'a jamais déçu.
Autres points sur l'organisation de l'Etat et des services publics : Les anciens Présidents de la République et autres élus ne  doivent conserver, à la fin de leur mandat, aucune sorte de privilèges.
lourdeur administrative

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? lourdeur administrative, souvent incohérente, en déconnexion avec la réalité. Manque de bon sens. Mille feuilles alimenté au quotidien.
Si oui, lesquelles ? Vos question sont incomplètes, comme souvent. Je répondrais "oui" pour le transfert de mission mais avec les financements.
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? le relationnel par mail avec les services fiscaux.
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? Tous à commencer par la déclinaison de l'identité du correspondant dans tous les services.
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Non
Des règles administratives jugées inutiles ou trop complexes ? si une taxe est injustifiée ou fausse, vous êtes tenu de la payer. A défaut vous encourrez une majoration de 10% par exemple. Le citoyen n'a pas droit à l'erreur. Si l'administration s'est trompée paye-t-elle la majoration de 10%?
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Si oui, comment ? à condition qu'il n'y ai pas de conflit d'intérêt.
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? avoir la même exigence du service, qu'il soit privé ou public.
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? se rapprocher des maires.
Créer une entreprise — satisfactions ou difficultés rencontrées : les contraintes administratives en tous genres sont dissuasives pour créer une entreprise. Par ailleurs l'image de l'entrepreneur est très mauvaise auprès du public et de l'état qui ponctionne de manière dissuasive.
Recruter du personnel — satisfactions ou difficultés rencontrées : Recruter en passant par l'ANPE (Pôle emploi maintenant) était une catastrophe. Le "bon coin" était LA bonne solution.
Former du personnel — satisfactions ou difficultés rencontrées : La cotisation "1% formation" était "siphonnée" par les grands groupe. Un scandale. J'ai l'impression qu'il en va de même pour le CICE.
Rémunérer du personnel — satisfactions ou difficultés rencontrées : Toute l'administration pour un employeur et ses salariés est contreproductive. A croire qu'elle s'invente des textes pour justifier de son utilité. Elle doit être réformée en relation avec les entrepreneurs.
Mettre fin à votre activité — satisfactions ou difficultés rencontrées : Éléments de satisfaction: le relationnel avec nos collaborateurs, nous formions une grande famille.
Autres points sur l'organisation de l'Etat et des services publics : C'est un livre que j'aurai pu écrire tous les ans sur la contre productivité de l'administration au détriment de tous, patrons et surtout employés.
ne pas supprimer les départements!!!

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? me semble bien rodée
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Non
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? internet déshumanise...
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Oui
Si oui, en avez-vous été satisfait ? Oui
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? la Santé
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Si oui, comment ? le temps de suivre sereinement un dossier, un client
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? vers l'empathie, l'écoute
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? en communiquant sur les lacunes, les faiblesses des territoires en question
Scolariser votre enfant — satisfactions ou difficultés rencontrées : l'éducation nationale, quand un professeur fait mal son travail.
Demander un remboursement de soins de santé — satisfactions ou difficultés rencontrées : sécu et mutuelle fonctionnent bien de paire
Créer une entreprise — satisfactions ou difficultés rencontrées : l'autoentreprise est une belle et bonne chose
Autres points sur l'organisation de l'Etat et des services publics : attention à la déshumanisation par le numérique, et l'internet. Les répondeurs téléphoniques sont souvent une horreur de déshumanisation.
Amélioration des services publics

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? Trop de démarches,, pas simples et délais excessifs
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Oui
Si oui, lesquelles ? L’aménagement du territoire
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? La cnav et les impôts
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? Les transports, surtout la sncf
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Des règles administratives jugées inutiles ou trop complexes ? Non
Si oui, comment ? Inconnu
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? Allègement des procédures
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? Il faut trouver des pistes de développement pour la région, agriculture,services , technologies,tourisme etc
Préparer votre retraite — satisfactions ou difficultés rencontrées : Au niveau de la cnav , les démarches ont été très simples et le personnel était bien formé, de même pour agirc  et ARRCO
Grenelle des finances publiques

Autres points sur l'organisation de l'Etat et des services publics : 	Réduire les salaires et primes des hommes politiques et hauts fonctionnaires (Anciens Présidents, Maires, Conseillers régionaux, élus, anciens Ministres, Sénateurs, etc…) 	Revoir certains postes inutiles de fonctionnaires qui travaillent peu (ONF, Fédération de chasseurs, certains services des collectivités territoriales, gendarmeries décentralisées et réorganisées depuis l’installation des radars et de la vidéosurveillance, administrations hospitalières plus pourvues en cadres qu’en infirmières, etc…) 	Baisse du nombre de parlementaires (députés, sénateurs, conseil constitutionnel, conseillers départementaux, élus territoriaux) 	Vote obligatoire et prise en compte des bulletins blancs 	Organisation nationale d’un grenelle de la finance publique afin de faire émerger de nouvelles idées et propositions d’économie, en concertation avec les services de l’Etat et des collectivités territoriales, des audits, experts et citoyens volontaires.
Privilèges des fonctionnaires

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? Trop de personnel dans les collectivités territoriales. Elle doit s'informatiser au maximum.
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Non
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? Toutes les démarches administratives.
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? Les impôts : le prélèvement à la source, les déclarations sur internet.
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? Toutes les démarches administratives.
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Non
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? Simplifier le fonctionnement et mieux former le personnel.
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? Supprimer certaines missions à la région pour les transférer au département ou à la commune.
Chercher une formation — satisfactions ou difficultés rencontrées : NC
Scolariser votre enfant — satisfactions ou difficultés rencontrées : NC
Chercher un emploi — satisfactions ou difficultés rencontrées : NC
Préparer votre retraite — satisfactions ou difficultés rencontrées : Echange satisfaisant avec la CNAV, et les caisses complémentaires.
Demander un remboursement de soins de santé — satisfactions ou difficultés rencontrées : Aucun soucis avec la CPAM ni avec la mutuelle.
Demander une aide pour une situation de handicap — satisfactions ou difficultés rencontrées : NC
Créer une entreprise — satisfactions ou difficultés rencontrées : NC
Recruter du personnel — satisfactions ou difficultés rencontrées : NC
Former du personnel — satisfactions ou difficultés rencontrées : NC
Rémunérer du personnel — satisfactions ou difficultés rencontrées : NC
Mettre fin à votre activité — satisfactions ou difficultés rencontrées : NC
Recruter une personne en situation de handicap — satisfactions ou difficultés rencontrées : NC
Simple et moderne

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? Beaucoup trop compliqué et d'un autre temps
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Non
Si oui, lesquelles ? Non tant que ce transfert ne sera pas accompagnés des moyens nécessaires à la réalisation de ces nouvelles missions
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Non
Si non, quels types de services publics vous manquent dans votre territoire ? Les horaires des services publics (mairie, Bureau de Poste) ne sont plus du tout adaptés à une vie professionnelle. Comment voulez vous effectuer des démarches lorsque les horaires d'ouverture sont 9h-12h / 14h-16h30 !!!
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? Carte d'identité, permis, carte grise, passeport, demande d'acte de naissance, recensement ... TOTALEMENT numérisé !! La liste pourrait être complétée ...
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? Je cherche mais rien ne me vient en tête ...
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? Toutes les démarches pour les papiers d'idendité
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Des règles administratives jugées inutiles ou trop complexes ? J'ai il y a quelques années fait faire en même temps les cartes d'identité et les passeports de mes enfants. Il a fallu absolument que ce soit le même parent qui soit présent à la demande et au retrait. En plus, je ne sais plus en détail, mais pour un document il fallait que les enfant soient présents à la demande, et pour l'autre c'était l'inverse, il fallait qu'ils soient présent au retrait !! un vrai casse-tête, rendu encore plus complexe avec les horaires d'ouverture du bureau municipal et des horaires scolaires des enfants !
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Si oui, comment ? Qu'ils puissent faire une démarche de A à Z
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? Fonctionnement: revoir les horaires des administrations pour permettre aux personnes actives de réaliser leurs démarches sans avoir à poser de jour de congé/
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? Que l'état donne de vrais moyens matériels aux administrations ! Vécu dernièrement en mairie: 1 imprimante pour un service avec 5 personnes !!
Le service Public ?!

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? Moins d'administratif, plus de fonctionnaires sur le terrain en contact avec la population
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Non
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? Etat civil
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? Les Mairies
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Si oui, comment ? Plus de moyens de formation et d'effectifs pour informer contrôler
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? Leur inculquer la notion de service clients
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? Meilleure répartition des moyens et des actions sur tous nos territoire
Chercher un emploi — satisfactions ou difficultés rencontrées : Satisfait sur une orientation à une formation pour rechercher du travail - Difficultés à trouver auprès de Pole emploi une écoute et un soutien et du conseil
Préparer votre retraite — satisfactions ou difficultés rencontrées : Satisfait sur l'ensemble de ma démarche J'ai trouvé auprès de la CNAV, Argirc Arcco et le RSI les réponses et conseils utiles à la préparation de ma retraite
Créer une entreprise — satisfactions ou difficultés rencontrées : Globalement satisfait
Mettre fin à votre activité — satisfactions ou difficultés rencontrées : Globalement satisfait
Autres points sur l'organisation de l'Etat et des services publics : Indexer les retraites sur l'inflation - 1 Euro cotisé doit apporter les mêmes droits pour tous les Français - Que l'engagement de notre président de remettre à plat tous les régimes de retraite afin d'établir l'équité Public/Privé soit respecté -