Simplification

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? Trop complexe, trop de strates. On ne sait pas clairement qui fait quoi. Exemple c'est quoi la différence entre le conseil général et le département ? simplification : niveau local (commune ou regroupement), niveau région, niveau état Clarifier qui fait quoi avec un seul point d'entré pour les citoyens.
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Non
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? Envoi justificatif / documents par mail ou par dépôt sur espace dédié à la CAF Demande de rendez-vous en mairie Inscriptions activités périscolaires / garderie
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? changement d'adresse via Internet Demande de documents d'état civil par Internet
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? Gestion administrative au niveau de la CAF, Assurance Maladie
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Des règles administratives jugées inutiles ou trop complexes ? Extrait d'acte de naissance inférieur à 3 mois alors que ce n'est valable que pour les mariages Justificatif de domicile refusé (Téléphone Portable) car pas écrit explicitement dans la procédure en mairie
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Si oui, comment ? En les formant mieux, et en les encadrant mieux.
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? Accueil de l'usager parfois catastrophique Formation aux règles procédures principales parfois non connues
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? Accès libre / accompagné au numérique en mairie ou école dans petite commune Ligne téléphonique d'aide performante Information claire pour tous disponible au format papier avec identifications des bons numéros de téléphone administratifs / d'aide
Chercher une formation — satisfactions ou difficultés rencontrées : Complexité des modes de financement Contenu formations plus ou moins claire selon les organismes de formation
Scolariser votre enfant — satisfactions ou difficultés rencontrées : Ville : Fresnes Mauvais : manque de transparence sur la sectorisation, gestion des facturations pas très performantes (mails non reçus, ou pas à la bonne adresse, facture dématérialisé qui n'arrive pas) pas de possibilité d'inscrire en ligne les enfants aux accueils / activités périscolaires / cantine manque de clarté sur les options des collèges / lycées et manque de cohérence pour le suivi de certaines options Bien : inscription rapide
Chercher un emploi — satisfactions ou difficultés rencontrées : Expérience datant de 2005 : incompétence de la personne m'ayant reçu pour faire le point sur mon dossier (ne connaissait rien des formations et de mon secteur d'activité) Heureusement pour moi je n'ai à ce jour pas eu l'occasion de renouveler l'expérience Entendu : droits reconversion supprimés du jour au lendemain alors même qu'en formation longue (Infirmière) --> démarches à refaire tous les 6 mois
Préparer votre retraite — satisfactions ou difficultés rencontrées : Non concernée
Demander un remboursement de soins de santé — satisfactions ou difficultés rencontrées : Rapidité avec Carte Vitale et lien Noemie avec les Mutuelles si pas d’erreur sur décompte de Sécu Mauvais expérience : 1 an pour régulariser un mauvais décompte de la Sécu sur des lunettes (2 montures et un verre) entraînant le refus de remboursement de la mutuelle
Demander une aide pour une situation de handicap — satisfactions ou difficultés rencontrées : Non concernée
Créer une entreprise — satisfactions ou difficultés rencontrées : Non concernée
Recruter du personnel — satisfactions ou difficultés rencontrées : Non concernée
Former du personnel — satisfactions ou difficultés rencontrées : Complexité des systèmes qui changent tous les 3/4 ans
Rémunérer du personnel — satisfactions ou difficultés rencontrées : Non concernée
Mettre fin à votre activité — satisfactions ou difficultés rencontrées : Non concernée
Recruter une personne en situation de handicap — satisfactions ou difficultés rencontrées : Non concernée