Pour de meilleurs services, pour un meilleur public...

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? La France est plutôt bien organisée. Si elle doit évoluer, il faudrait qu'il y ait des garanties d'efficacité (maîtrise des coûts, gains de gestion, cohérence, objectifs précis...). Aujourd'hui, avec la digitalisation et les nouvelles technologies, il faut probablement plus créer des pôles d'excellence plutôt que de saupoudrer chaque région de compétences équivalentes...
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Non
Si oui, lesquelles ? Je ne suis pas sûr que ce soit une très bonne idée. En fait, c'est une idée fourre tout mais qui peut nuire fortement à la cohérence globale et européenne.
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Non
Si non, quels types de services publics vous manquent dans votre territoire ? Le transport en commun est déplorable. Tout est fait pour empêcher les voitures de circuler mais ni le train, ni le bus ne sont des options valables, souvent sales, peu sûrs, désagréables et souvent en grève ou avec des problèmes techniques, les métros et RER sont des moyens sous-dimensionnés.
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? Le paiement des taxes et des timbres fiscaux est un grand succès. Même les avancées pour refaire son passeport sont remarquables.
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Oui
Si oui, en avez-vous été satisfait ? Oui
Quelles améliorations préconiseriez-vous ? Continuer à les développer.
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? Les impôts, les prises de rdv à la Mairie, le renouvellement de passeport.
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? Les transports publics. Par exemple, on devrait pouvoir avoir une carte d'abonnement même si on prend le métro/bus ponctuellement. En gros, aujourd'hui, c'est soit je prends tous les jours le métro/RER ou je prends tous les jours ma voiture. Si je veux alterner, cela me coûte très cher.
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Des règles administratives jugées inutiles ou trop complexes ? Oui, récupérer un document qui pourrait être remis au domicile par exemple.
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Non
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? Il faut toujours s'interroger et chercher à améliorer. La formation doit évoluer pour faciliter l'efficacité des processus.
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? Favoriser l'initiative des entrepreneurs locaux.
Chercher une formation — satisfactions ou difficultés rencontrées : Satisfaction quand j'ai ponctuellement utilisé l'APEC et fait une formation intéressante et bien ciblée. L'assistante de l'APEC a été très bonne dans ses conseils.
Scolariser votre enfant — satisfactions ou difficultés rencontrées : L'école public a été une bonne expérience pour mon fils. La difficulté est parfois les professeurs trop souvent en grève.
Préparer votre retraite — satisfactions ou difficultés rencontrées : Pas encore...
Demander un remboursement de soins de santé — satisfactions ou difficultés rencontrées : Insatisfaction par rapport aux délais de remboursement de la Sécurité sociale.
Recruter du personnel — satisfactions ou difficultés rencontrées : La complexité des articles de loi du travail est déroutante.
Autres points sur l'organisation de l'Etat et des services publics : Oui, les transports publics ne sont pas à la hauteur des attentes que l'on peut avoir. Il suffit de comparer avec d'autres pays (Tokyo par exemple).