Pour un service public plus pro et donc valorisé

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? Des multitudes de dépenses ont été faites en matière d'organisation du service public depuis des décennies. Malheureusement, plus de d'argent ne veut pas dire plus de service ni une meilleure qualité des services. Années après années, il devient de plus en plus difficile (hormis en ce qui concerne les service de police et forces de l'ordre terrain) de trouver des agent publics investis pour les bonnes raisons et conscients qu'ils doivent rendre un service. Il ne s'agit pas d'une critique primaire des "fonctionnaires" mais d'un constat quant à des années de mauvaises habitudes prises au gré des réorganisations multiples.  De nombreuses administrations sont aujourd'hui pleine de personnel peu responsabilisé, peu valorisé et surtout peu occupé. A l'inverse, des services qui mériteraient un effort en terme de dépense ne sont pas suffisamment équipés.  En bout de course, ce sont les citoyens et les petites entreprises qui font les frais de ces dysfonctionnements. Cela fait monter la colère.  Il faudrait d'urgence : - Former et donner des moyens à des services de contrôle en tout genre en ce qui concerne les aides/facilités publiques. Réduire drastiquement les arrêts maladies abusifs en mettant en place de vrais systèmes de sanctions pour les médecins complaisants mais aussi pour les salariés profiteurs. A ce jour, les entreprises doivent payer des organismes privés pour effectuer des contrôles des salariés et même lorsque ces contrôles révèlent des abus, les suites sont inexistantes tant pour les professionnels de santé que pour les salariés profiteurs. De la même manière, je prône la solidarité car je sais que des accidents de la vie n'épargnent personne. En revanche, je suis contre l'assistanat qui consiste à être solidaire sans cesse de personnes qui ne font rien pour sortir des aides. Les parents défaillants doivent réapprendre à devenir parents. Et malheureusement, des décennies de laisser-aller au nom du politiquement correct et de la solidarité ont plongé notre pays dans un chaos abjecte.     - Former les acheteurs de la fonction publique : Dans le domaine de l'informatique par exemple, il est de notoriété publique au sein des société de service informatique notamment, que l'état achète tout et n'importe quoi. L'organisation des projets est telle que tout est long et le temps pour une solution logicielle achetée d'être enfin en place qu'elle est déjà obsolète. Faisant ainsi de nos administration le parent pauvre en terme de nouvelle technologies et d'informatisation tout en étant parmi les plus dépensières.  - Mettre en place des bonus de sécurité sociale. Lorsqu'un personne ne coute rien à la sécurité sociale pendant des années, ne serait-il pas juste et équitable que le jour où un besoin se présente, elle ne soit pas véritablement épaulée pour des années de cotisation ?  Je pense que pourrais écrire des pages et des pages sur un nombre important de propositions mais le temps m'est compté.
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Non
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Non
Si non, quels types de services publics vous manquent dans votre territoire ? A la tête d'une TPE, je suis en souffrance quant à certains services liés notamment à la sécurité sociale ou la mise en place de nouvelles directives légales etc. Pourquoi ne pas créer des agences publiques dédiées aux TPE/PME qui souffrent considérablement du matraquage fiscal ? Elles sont sans cesse contrôlées et se font taper sur les doigts alors que souvent (pas toujours) il n'y avait pas de volonté de transgresser les lois mais uniquement une manque d'information ou de compréhension. Les petites structures peinent déjà à payer les charges et les salaires, comment pourraient-elles aussi payer des cabinets d'avocats à tour de bras au gré des nouvelles décisions politico-exécutives ?
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? Des services d'accompagnement des petites entreprises. Des services d'aide à la parentalité avec de vrais professionnels engagés derrière, non pas pour avoir du pouvoir mais pour aider notre pays à faire des enfants d'aujourd'hui des adultes responsables et instruits (car ce n'est plus guère sur l'école de la République que l'on peut compter).
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? Les services liés aux démarches en préfectures par exemple : vente de véhicule, obtention de carte grise etc. sont extrêmement performants et facilitent vraiment la vie des usagers.
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? Toutes les batteries téléopérateurs mis à toutes les sauces qui sont des généralistes de tout et spécialistes de rien et qui surtout semblent être objectivés sur le nombre de cas traités plutôt que sur la qualité des réponses apportées.  les services de contrôles en tout genre : fraude à la sécu, fraude parent isolés, fraude aux arrêts maladie etc.
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Non
Des règles administratives jugées inutiles ou trop complexes ? Cela va faire 4 ans que je suis divorcée et je n'ai toujours pas réussi à faire changer mon nom auprès de la sécurité sociale...tout est compliqué et laborieux... j'ai laissé tomber.
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Si oui, comment ? Récemment j'ai eu affaires à plusieurs fonctionnaires par téléphone pour un cas particulier. Tous ont compris ma posture et formulé le fait qu'il était inconcevable que la situation n'évolue pas rapidement. Mais tous étaient pieds et poings liés et ne pouvaient que remonter l'info... si l'un d'eux avait eu le pouvoir d'enclencher la procédure que je réclame à corps perdu depuis des mois... la France serait un peu moins endetté et j'aurais pu passer du temps à produire pour mon pays plutôt qu'à me battre contre son administration.
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? Trop de gens non formés. Trop de déresponsabilisation. Trop d'approximation. Donnons à chaque agent un terrain d'action avec des pouvoirs à son niveau, des objectifs et surtout une spécialité. Parfois je parle avec des amis fonctionnaires qui ont eux ou des collègues à eux été mutés d'un service à l'autre qui n'ont rien à voir, dans des fonctions qui n'ont rien à voir avec pour seul critère une classification dans une grille. c'est stérile, contreproductif et couteux.
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? Que chaque élu cesse de vouloir laisse rune trace nominative de son passage. Que chacun se sente investi d'une mission d'ordre public. Que chaque fonctionnaire soit là où il sait faire plutôt que là où il veut être et qu'il soit aider au travers de la formation à aller là il le souhaite. Que soit créée une déontologie du service public y compris pour les agents du bas de l'échelle. Que l'absentéisme soit sanctionné. Que les agents mis en disponibilité soient recensés et que leur nombre soit réduit : ils sont trop nombreux à percevoir des "salaires" alors même qu'ils sont complètement libre de tout engagement. Que les économies faites à ce noveau là permette de financer la valorisation des services investis et nécessaires comme la police ou l'éducation (je précise que plus d'enseignant n'est pas la solution).
Chercher une formation — satisfactions ou difficultés rencontrées : Les systèmes d'OPCA, de CIP etc. sont une usine à gaz. Les OPCA trouvent toujours un moyen de refuser la prise en charge c'est honteux.
Scolariser votre enfant — satisfactions ou difficultés rencontrées : Je suis tellement outrée de voir ce que je vois autour de moi que j'ai fait le choix de l'école privée (sous contrat). Dans le public, les enfants sont tolérés dans la classe supérieur malgré des résultats médiocres. Le nivellement par le bas semble ne jamais s'arrêter. Lorsque l'on croit avoir toucher le fond on voit que non... on creuse encore. Les enfants ne savent plus écrire ni parler français. Ils arrivent en 6èe sans savoir compter, il font ce qu'ils peuvent avec des classes qui restent parfois sans enseignement pendant des semaines (et je ne parle même pas de quartiers dits "sensibles").
Chercher un emploi — satisfactions ou difficultés rencontrées : J'ai (je touche du bois) toujours trouvé avant d'avoir eu à chercher. En revanche, en tant qu'employeur, il est laborieux d'avoir affaire aux services Pôle Emploi qui sont inefficaces et irrationnels pour ne pas dire absolument incompétents.
Préparer votre retraite — satisfactions ou difficultés rencontrées : Préparer est un grand mot ais récemment je suis allée voir mon compte et j'ai constaté que des trimestres entiers n'apparaissaient pas. J'ai demander via un formulaire en ligne comment procéder tout de suite au rectificatif pour éviter les comptes apothicaires dans 30 ans et la réponse a été d'attendre mon départ en retraite. La procrastination est une gangrène de nos administrations. Mettre en place une procédure simplifiée tout au long de la carrière pour permettre aux dossiers d'être aussi à jour que possible serait tellement plus efficace et faciliterait tellement les démarches en fin de carrière.
Demander un remboursement de soins de santé — satisfactions ou difficultés rencontrées : Je sollicite très peu de remboursements. Cette année, j'ai effectivement eu à subir une intervention. Alors que je ne sollicite jamais, j'ai été convoquée par la sécu pour obtenir l'accord d'un médecin CPAM. Si seulement on pouvait contrôler les plus gros consommateurs plutôt que les consommateurs occasionnels.
Recruter du personnel — satisfactions ou difficultés rencontrées : Pôle emploi : je demande un serrurier poseur, on m'envoie des CV de carreleurs ou de maçon.  Pôle emploi : diffuser une annonce est laborieux, le nombre de caractère limité est irritant puisque plus une annonce est précise plus il est aisé pour les éventuels candidats de savoir s'ils correspondent et si le poste leur correspond. Les contraintes liées aux lois anti discrimination (féminiser chaque terme etc.) prennent déjà beaucoup de caractères. on se retrouve alors à devoir faire des abréviations qui entachent considérablement le sens des offres diffusées.
Former du personnel — satisfactions ou difficultés rencontrées : Les formations ne sont jamais supportées par les OPCA, l'entreprise finance. Tout est laborieux, long, etc. Les grosses entreprises peuvent avoir des services dédiés à la formation. Pour ma part, je suis à l'opérationnel, au commercial, à la compta, aux RH etc. donc passer des heures ou des jours à remplir mille documents pour attendre des semaines un retour et au final devoir financer la formation pour cause de rejet me met très en colère. Ce la m'oblige parfois à freiner un peu les demandes de mes salariés pourtant très méritants.
Rémunérer du personnel — satisfactions ou difficultés rencontrées : Il était grand temps de défiscaliser à nouveau les heures supplémentaires. Leur fiscalisation n'engendre pas forcément de nouveaux recrutements car les petites entreprises sont toujours obligées de faire attention aux seuils du nombre de salariés pour ne pas passer dans une tranche de charges encore plus élevée.  Par ailleurs, je suis très hostile à une prise d'otage dans le domaine du BTP. Une caisse de congés payés (CIBTP) nous est imposée. elle avait du sens à sa création alors que de nombreux employeurs du secteur étaient soit en carence de compétences administratives soit à la limite de l'esclavagisme et dans le déni des règles sociales. Aujourd'hui, cette caisse remet en cause les capacités des employeurs du BTP à gérer les congés de leurs salariés au même titre que tous les autres secteurs et son action relève du vol qualifié. Pour 1500€ de cotisation (salariale et patronale) ce ne sont que 500€ réellement versés au salariés. On vol les ouvriers du BTP de manière inadmissible. Aujourd'hui, les cotisations servent à financer le fonctionnement de cette caisse. Elle répond aux besoin des entreprises susceptibles d'être touchées par des congés intempéries mais elle devrait être facultative, tout particulièrement pour les entreprises du BTP ne pouvant prétendre aux dédommagement intempéries.
Autres points sur l'organisation de l'Etat et des services publics : Redonnons du sens à l'éducation de nos enfants. revalorisons les formations d'excellence, y compris dans le technique. Tirons les enfants vers le haut, imposons de vrais niveaux pour passer en classe supérieure, sanctionnons les parents pour l'absentéisme de leurs enfants.