L'ADMINISTRATION AU SERVICE DU PUBLIC

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? Complexe -Ils ne sont pas responsables -Ils ne rendent quasiment jamais de comptes et quand ils font des erreurs Ils ne sont que très rarement sanctionnés.   -Certains bénéficient même d'une promotion en cas d'échec ! .  -Pas de culture de la rentabilité ni du résultats.  -Fonctionnement très cloisonné.  Evolution : -supprimer le statut de fonctionnaire sauf justice et armée  -suppression de l'ENA. L'alternative est de recruter dans les facs et les grandes écoles comme toute entreprise privé. -simplifier la réglementation en faisant appel à des citoyens volontaires et tirés au sort pour la réécrire.   -réduire le périmètre de l'état, ce qui devrait être confié au privé en priorité : entretien des routes, déneigement, transports publics.  - Externaliser vers le privé qui est plus efficace :  préparation des repas, entretien et maintenance des locaux publics, vente et gestion des biens de l'état
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Oui
Si oui, lesquelles ? -Gestion des permis de construire  -Actions culturelles et musées  -Gestion des demandeurs d'emploi
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Non
Si non, quels types de services publics vous manquent dans votre territoire ? Santé : présence de médecins généraliste et spécialistes
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? Disparition des formulaires papier au profit de formulaires à compléter en ligne directement sur le site de l'administration. Suivi en temps réel du traitement via mail ou sms.
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? Finances publiques : déclaration en ligne, suivi des règlements et sauvegarde de tous les documents
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? Ministère de l'éducation nationale. Le résultat de l'inefficacité de l'éducation nationale se mesure au nombre de jeunes sans qualification ni avenir = 150 000 / an.   Ministère de la justice : procédure uniquement "papier", pas possible de suivre en ligne l'avancement de son dossier.
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Des règles administratives jugées inutiles ou trop complexes ? Permis de construire lorsque vous êtes dans un périmètre sauvegardé.  Les règles à respecter sont non écrites d'où ensuite des décisions perçues comme arbitraires et non motivées. Imposer le dépôt d'un permis de construire dés que la surface dépasse 150 m² avec un architecte DPLG 7500 € pour l'étude et 15% sur le montant des devis en cas de pilotage du chantier.     Assainissement non collectif  : études SPANC pour sélectionner le mode d'assainissement facturé à 500 € ! et pas le choix de l'intervenant.
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Si oui, comment ? Prérequis : l'usager est informé du domaine de compétence, des attributions et du pouvoir de décision du fonctionnaires de terrain.  L'usager est informé de leur tel et leur mail. les responsabiliser en leur assignant des objectifs précis, en les évaluant.    les équiper de tel mobile + pc portable
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? Recruter l'encadrement par approche directe idem que dans le privé, ce qui facilitera la culture du résultats et évitera de se retrouver avec des directeurs qui n'ont aucune compétence managériales.  Développer le leadership des responsables qui doivent avoir une bonne capacité de conviction et des compétences. Ils animent leurs équipes et ont une vision de leur mission. Ils sont également exemplaire (j'arrive pas à 10h quand je demande à mon équipe de commencer à 8h !)
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? Sortir de la logique économique pour répondre aux besoins des concitoyens : -Santé = affecter les futurs médecins leurs 5 premières années sur les déserts médicaux. Ce serait la contrepartie aux études gratuites.  -Santé = présences de médecins spécialistes dans les maisons de sante  à raison de  1/2 à 1  jours par semaine. -99.5 % des patients sont à moins de 30' d'un service d'urgence.
Chercher une formation — satisfactions ou difficultés rencontrées : sans objet
Scolariser votre enfant — satisfactions ou difficultés rencontrées : sans objet
Chercher un emploi — satisfactions ou difficultés rencontrées : Suivi par le conseiller = c'est purement administratif, les conseillers n'ont aucune expérience de l'entreprise dans le privé. A recruter des professionnels expérimentés.
Préparer votre retraite — satisfactions ou difficultés rencontrées : sans objet
Demander un remboursement de soins de santé — satisfactions ou difficultés rencontrées : sans objet
Demander une aide pour une situation de handicap — satisfactions ou difficultés rencontrées : formulaire papier incompréhensible car prévu pour gérer plusieurs cas de figure.
Créer une entreprise — satisfactions ou difficultés rencontrées : sans objet
Recruter du personnel — satisfactions ou difficultés rencontrées : sans objet
Former du personnel — satisfactions ou difficultés rencontrées : sans objet
Rémunérer du personnel — satisfactions ou difficultés rencontrées : sans objet
Mettre fin à votre activité — satisfactions ou difficultés rencontrées : sans objet
Recruter une personne en situation de handicap — satisfactions ou difficultés rencontrées : sans objet
Autres points sur l'organisation de l'Etat et des services publics : Décentraliser l'administration  Centre d'appel administration en province : Déplacer les centres d'appel en province au lieu de les laisser en IDF. Ce serait des emplois stables dans des villes défavorisés, des loyers moins élevés pour les bureaux ainsi que pour les employées. La première ministre Edith Cresson avait initié un plan de déménagement, avec succès, de services publiques en province.