S'appuyer sur l'expertise des agents et des associations composées de professionnels

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? Mon métier consiste à étudier avec des organisations publiques et parapubliques les problèmes de leurs professionnels dans leur travail avec les bénéficiaires. Je constate que l'organisation de ces services est de plus en plus délirante, notamment parce qu'elle est pensée de manière descendante, standardisée et non concertée par des cadres qui ne connaissent pas le travail des agents ni les problématiques des publics et s'en font une idée toute faite, qui veulent tout contrôler et proposent des procédures excessives qui empêchent leurs agents d'agir, notamment en ne leur permettant pas de s'adapter aux situations singulières des bénéficiaires des services. Quand j'interroge les agents, ils identifient bien les problèmes et savent comment agir. Leurs réponses sont claires, argumentées, rationnelles. Il m'apparait nécessaire de revenir sur cette "nouvelle gestion publique" en faisant confiance aux agents et en leur laissant une autonomie pour inventer collectivement des initiatives au niveau local qui organisent un développement local. Il m'apparait également nécessaire de réduire le nombre d'échelons hiérarchiques, notamment au sein des collectivités territoriales, où aujourd'hui l'énergie est plus orientée à "nourrir la machine et ses procédures" qu'à rendre véritablement service aux bénéficiaires. Il m'apparait aussi nécessaire de permettre à des agents qui connaissent les métiers de devenir cadres, plutôt que de confier ces postes à des personnels aux carrières administratives et gestionnaires qui prennent les problèmes de manière inadaptées. Il m'apparait enfin nécessaire de revenir sur l'évolution qui fait des structures associatives professionnelles des prestataires de la puissance publique pour leur laisser plus d'autonomie dans la conduite de leur politique, en les finançant avec des subventions globales de fonctionnement et non pas sur des contrats de prestations décidées par les administrations.
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Non
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? Négative car trop standardisée et ne s'appuyant pas assez sur l'expertise des agents et des associations composées de professionnels - voir proposition plus haut
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Non
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? Voir contribution plus haut
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? Voir contribution plus haut
Créer une entreprise — satisfactions ou difficultés rencontrées : Accès téléphonique parfois difficiles aux agents mais quand accès, disponibilité et compétence des agents