Pour un vrai SERVICE au public

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? Revenir à une vraie politique de décentralisation en supprimant ce qui a été fait ces dernières années avec les grandes régions qui n'ont bien évidemment amenés que des coûts supplémentaires tout en réduisant le service de proximité en éloignant les centres de décisions
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Oui
Si oui, lesquelles ? Tout ce qui ne fait pas partie des fonctions régaliennes de l'Etat
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Non
Si non, quels types de services publics vous manquent dans votre territoire ? Ce ne sont pas les services publics qui manquent en tant que tels mais le service au public (horaires d'ouverture inadaptés)
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? Tout pour répondre au problème des horaires avec une aide en ligne ou par téléphone
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Quelles améliorations préconiseriez-vous ? Le regroupement de services publics en un même lieu est peut-être une solution complémentaire pour les zones rurales et/ou les personnes pas à l'aise avec internet mais la solution principale vient du service en ligne
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? Aucun
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? Tous
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Des règles administratives jugées inutiles ou trop complexes ? Il ne s'agit pas à proprement parler de règles (du moins je l'espère) mais de la pratique de se renvoyer la balle et en l'occurrence l'usager
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Non
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? Réduction du nombre de fonctionnaires administratifs ce qui permettra de les responsabiliser au lieu d'avoir des tâches parcellaires
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? Agir pour réduire la fracture numérique
Chercher une formation — satisfactions ou difficultés rencontrées : Expérience trop ancienne
Scolariser votre enfant — satisfactions ou difficultés rencontrées : Expérience trop ancienne
Chercher un emploi — satisfactions ou difficultés rencontrées : Expérience trop ancienne
Préparer votre retraite — satisfactions ou difficultés rencontrées : Non concerné
Demander un remboursement de soins de santé — satisfactions ou difficultés rencontrées : Non concerné
Demander une aide pour une situation de handicap — satisfactions ou difficultés rencontrées : Non concerné
Créer une entreprise — satisfactions ou difficultés rencontrées : Expérience assez ancienne mais je ne la recommencerai pas tellement c'était galère
Recruter du personnel — satisfactions ou difficultés rencontrées : Inefficacité totale des agents de Pole Emploi et ce par exemple parce que lors de la création de l'offre ils veulent absolument remplir la case salaire alors qu'un recruteur (au moins dans les petites entreprises) recherche plus souvent un collaborateur ayant une expérience minimum et est prêt à faire évoluer le salaire d'embauche en fonction du profil du ou des candidats.
Former du personnel — satisfactions ou difficultés rencontrées : Rigidité de l'Inspection du Travail qui m'a amené à renoncer à prendre des apprentis. Absence totale de réponse du SIST qui m'a amené a passer par la médecine de ville pour valider l'aptitude physique de salariés préalablement à une formation pour respecter la réglementation "amiante"
Rémunérer du personnel — satisfactions ou difficultés rencontrées : RAS
Mettre fin à votre activité — satisfactions ou difficultés rencontrées : Non concerné
Recruter une personne en situation de handicap — satisfactions ou difficultés rencontrées : Non concerné
Autres points sur l'organisation de l'Etat et des services publics : Concentrer l'organisation de l'Etat sur les fonctions régaliennes et laisser le reste au secteur privé. Nécessité de responsabiliser les agents et notamment les magistrats qui devraient pouvoir être poursuivis pénalement en cas d'erreur manifeste (se rappeler de l'affaire d' Outreau par exemple) Réduire le salaire des hauts fonctionnaires (pas de salaire dans la fonction publique au-dessus de celui du Président de la République)