Descendre de son piédestal

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? En se montrant plus respectueuse et disponible.
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Non
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Non
Si non, quels types de services publics vous manquent dans votre territoire ? Ce qui fait défaut c'est de pouvoir se rapprocher de personnes compétentes qui nous aident dans de nombreuses démarches de nos vies. Pouvons-nous qualifier cette aide de services publics ? je l'ignore. Nous sommes trop confrontés à des difficultés et sans aide, nous "baissons les bras". Par exemple, comment engager une procédure de curatelle ? Comment réclamer auprès de sa banque qui vous a refusé un prêt à taux zéro mais pas par écrit ? Comment obtenir de son Maire qu'il respecte une réglementation qui concerne les écoles ? A qui signaler le cas de jeunes qui reçoivent des mails douteux ?
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? Aucune. Internet est sensé nous faire gagner du temps et c'est loin d'être vrai. Il est devenu très difficile d'avoir des interlocuteurs au téléphone sur certains sujets ou questionnements. Justement, la réponse "miracle" qui permet de se déresponsabiliser est "allez voir sur notre site internet". Cessez d'imposer de transiter par internet ! Internet n'est pas la panacée et certains services sont fort aise de se "renvoyer la balle". Internet permet aussi de se dissimuler.
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Quelles améliorations préconiseriez-vous ? Quelles que soient les solutions retenues, ces services doivent être ouverts largement et non comme dans certaines mairies ou bureaux de Poste, ouverts 1/2 journée et à des horaires peu compatibles avec les emplois du temps des citoyens.
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? Pour ma part, je ne pense pas qu'il y ait eu une évolution positive sauf pour notre Centre des Impôts mais je ne peux pas généraliser
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? Tous ; peut-être la C.A.F.
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? En répondant obligatoirement à toute demande d'un citoyen et en motivant sa réponse.
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? Une plus grande réactivité. Nationaliser les autoroutes ou a minima, faire baisser de moitié les frais de péage qui représentent l'équivalent du montant payé pour le carburant. Rester maître de toutes les infrastructures structurantes comme les aéroports. Intégrer obligatoirement les avis des habitants pour toutes les grandes décisions et projets (par ex, d'urbanisme : pour quelle raison un Emplacement Réservé d'une collectivité devrait se passer de l'opinion de ceux qui vivent sur le territoire concerné ? Ne pas permettre que les grands groupes se comportent en "maîtres" (pourquoi certains produits alimentaires de bon rapport qualité/prix disparaissent-ils des rayonnages, par exemple ?) Réaliser qu'une bonne vie est le résultat d'un maillage d'acteurs qui oeuvrent tous ensemble : si vos grands-parents vivant en zone rurale n'arrivent plus à subvenir à leurs besoins, comment pourront-ils accueillir leurs petits-enfants citadins pour un w.e. revigorant ? Inciter des médecins à s'installer dans des zones qui sont pourtant agréables à vivre. Ne pas fermer les yeux sur des pratiques "voyouses" de sociétés comme celle d'Enedis. Rénover vraiment les prisons. Organiser une grande consultation sur les moyens de transport : comment comprendre que nos Jeunes n'aient pas suffisamment de facilités pour se déplacer d'une région à une autre (prenons l'exemple d'un Marseille-Montpellier) ? Ils sont incités à emprunter des "bla bla cars" -comme ils disent- pour lesquels les conducteurs ne font pas connaître la date d'obtention de leur permis de conduire, leur nombre de points restants ou l'étendue de leur couverture d'assurance ? Permettre une fluidité de conduite ce qui veut dire supprimer les radars qui ne sont pas installés pour nos sécurités mais pour piéger les conducteurs (c.f. par ex, celui de N.D. de Laus dans le 05) et réviser à la baisse l'amende pour excès de vitesse à petite vitesse (comment surveiller son pied sur l'accélérateur à 50 km/heure ?). Rénover certaines routes. Introduire une proportionnalité de la C.S.G. et pas de C.S.G. sur les toutes petites retraites. Etre plus attentif sur les situations des mamans ou papas solo. Il y a tant à faire.
Scolariser votre enfant — satisfactions ou difficultés rencontrées : Gros problème de transport scolaire depuis le transfert de compétence à la Région. Tout lycéen scolarisé doit pouvoir emprunter un transport scolaire qu'il vive ou non dans un village ou une ville, reculé ou non. Il s'agit là des grands principes de notre Démocratie qui veut qu'aucune différence ne soit faite entre un enfant ou un autre et de la continuité du territoire.
Chercher un emploi — satisfactions ou difficultés rencontrées : Lorsque je me suis trouvée une petite période au chômage, je n'ai même pas prétendu à mes droits pour éviter de me confronter aux miasmes administratifs.
Demander un remboursement de soins de santé — satisfactions ou difficultés rencontrées : Employé de la Carsat sud-est désagréable. Incitation qui tend au "forçage" de faire sa demande par internet. En positif, simulation de ses futurs droits qui n'existait pas avant.
Demander une aide pour une situation de handicap — satisfactions ou difficultés rencontrées : Je ne l'ai pas fait mais ai eu une grande amie, maman d'un enfant handicapé et sa vie a été une "galère". Elle en est morte.
Créer une entreprise — satisfactions ou difficultés rencontrées : Je n'ai eu qu'à me féliciter des aides et services (formation à la création d'entreprise, ACRE...)
Rémunérer du personnel — satisfactions ou difficultés rencontrées : Pour la rémunération et la création de bulletins de salaire d'intermittents du spectacle, je me suis débrouillée seule
Autres points sur l'organisation de l'Etat et des services publics : Certaines dispositions sont en place mais elles ne sont pas appliquées ou vérifiées : par ex, une Chambre des métiers doit s'assurer qu'un auto-entrepreneur est assuré mais il ne lui est pas demandé de justificatif ; un Procureur doit tenir informé des suites qu'il donne à une plainte mais souvent il ne fait pas savoir s'il classe le dossier sans suite ; un habitant écrit à son Maire et cela ne gêne personne que ce dernier ne réponde pas au courrier ce qui a minima est la moindre des politesses ; la sécurité sociale vous dédommage du transport pour une cure thermale mais le dédommagement est bien inférieur aux accords mais il est impossible de comprendre le raisonnement des modalités de calcul ; on accueille bénévolement une jeune fille sans famille mais il est compliqué de comprendre tous les dispositifs d'aide et par voie de conséquence, de bien l'accompagner