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Simplifier l'organisation des collectivités

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? Vers une simplification Trop de niveaux de collectivités
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Non
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? Aucun
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? La santé et l'éducation
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Non
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? Simplification - diminuer le nombre de strates des collectivités locales et répartir plus clairement les compétences pour éviter les doublons et une démultiplication des fonctionnaires - supprimer les départements Revenir aux compétences essentielles
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? Dématérialisation Renforcer la mutualisation des services surtoutpour les petites collectivités avec peu de moyens
Scolariser votre enfant — satisfactions ou difficultés rencontrées : Le non professionnalisme de certains enseignants qui n'enseignent pas par vocation
Demander un remboursement de soins de santé — satisfactions ou difficultés rencontrées : Plutôt satisfait - bonne prise en charge
Autres points sur l'organisation de l'Etat et des services publics : Éviter les formations successives en nombre exagéré pour les chômeurs qui exploitent cette possibilité pour continuer d'être indemnisés
Dossier personnel digitalisé?

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? Plus de réactivité et plus d'efficacité.
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Oui
Si oui, lesquelles ? D'une manière générale, le pouvoir doit être redonné aux collectivités. L'état doit conserver un rôle de contrôle et d'arbitrage des conflits.
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? Tous.
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Oui
Si oui, en avez-vous été satisfait ? Oui
Quelles améliorations préconiseriez-vous ? Pour les passeports et les cartes d'identité, ça a fonctionné correctement.
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? Tous ceux dont j'ai eu besoin.
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? Je ne sais pas
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Si oui, comment ? Je ne sais pas
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? Sans doute. En tous cas, j'aimerais que, comme en Estonie, tout soit sur une seule carte: permis, assurance maladie, assurance chômage, etc.
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? Je ne sais pas
Chercher une formation — satisfactions ou difficultés rencontrées : Formation continue financée par mon compte formation: le plus dur, ça a été de trouver le bon interlocuteur dans mon entreprise.
Simplifier

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? Elle est trop complexe et se superpose
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Oui
Si oui, lesquelles ? L apprentissage qui a été retirer aux regions.
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Non
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? Aucun
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? Aucun
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? Il faut supprimer les doublons entre etat et collectivites7
Chercher un emploi — satisfactions ou difficultés rencontrées : Trop d'interlocuteurs mission locale, pôle emploi eet trop de dispositifs
Autres points sur l'organisation de l'Etat et des services publics : Lenteur et inefficacité . Trop de complexité
Des fonctionnaires au service des citoyens

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? Trop lourde. Beaucoup trop de fonctionnaires ne sont pas directement au service des citoyens.  Ils ne sont là que pour créer des contraintes, des normes, des commissions afin de justifier leurs postes et du coup le service aux citoyens devient lent, lourd inefficace.
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Non
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Non
Si non, quels types de services publics vous manquent dans votre territoire ? Les hôpitaux
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? Tout ce qui est purement administratif
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? Impôts
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? Hôpitaux
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Si oui, comment ? A ceux qui sont directement au contact des citoyens en pouvant faire plus de choses pour nous aider
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? En enlevant les autorisations de la hiérarchie et supprimant les catalogues de formation officielles qui sont souvent inadaptées et du coup que personne ne demande. .... c'est une vraie stratégie dans certains services
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? En ayant des horaires plus adaptés au public et en déplaçant des fonctionnaires sur des postes en contact direct avec les citoyens
Demander un remboursement de soins de santé — satisfactions ou difficultés rencontrées : Obligé  d'envoyer à la secu puis à la mutuelle par la poste
Créer une entreprise — satisfactions ou difficultés rencontrées : Le notaire impose ses services payants pour le montage complet alors que je n'ai besoin de lui que pour l'apport de bien immobilier à la société . Ça me coute 6000 eur au lieu de 3000
Autres points sur l'organisation de l'Etat et des services publics : Arrêter de créer des postes de  management qui n'ont que le mot reorganisation à la bouche pour gérer la pénurie de fonctionnaires dans les services. Supprimer ces postes d'encadrement beaucoup trop nombreux pour avoir plus de fonctionnaires dans les services .
Diminuer le nombre de parlementaires

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? Organisation complexe . Beaucoup trop de hauts fonctionnaires.
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? Les démarches administratives par internet c’est très bien mais j’ai l’impression que ce n’est pas au point ( exemple: demande retraite )
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Oui
Si oui, en avez-vous été satisfait ? Oui
Quelles améliorations préconiseriez-vous ? Augmenter les amplitudes horaires d’ouverture
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Oui
Si oui, à quelle occasion en avez-vous fait usage ? Déclaration fiscale
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? Remettre de la proximité
quelques propositions :

L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Non
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Oui
Si oui, à quelle occasion en avez-vous fait usage ? impot
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Non
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Non
diminution des administrations de la commune à la région et idem dans la gestion des dépenses de santé

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? diminuer de manière nette le nombre de strates entre la commune, intercommunalité, département, région. Idem au niveau des dépenses de santé (ARS, CRAM....)
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? impôts.gouv.fr
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? meilleur accès hors agglomérations (égalité de tous sur le territoire)
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Des règles administratives jugées inutiles ou trop complexes ? SPANC alors que notre système de fosse septique était correct bien qu'imparfait: montant 9000 euros dont la moitié à notre charge!
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Si oui, comment ? mais avec recours si jugé non conforme aux règles nationales
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? diminuer le nombre de strates
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? meilleure répartition des moyens en faveur des campagnes. Même accès de tous les français aux services à même distance
Scolariser votre enfant — satisfactions ou difficultés rencontrées : insuffisance de formation des enseignants sur les conseils à apporter à l'orientation des élèves. Trop grande inégalité dans cette orientation aboutissant à un ascenseur social insuffisant
Recruter du personnel — satisfactions ou difficultés rencontrées : recherche de secrétaire au pôle emploi: tout était fait pour le chômeur et très mauvais pour le chef d'entreprise qui recherche un salarié. Donc, nécessité d'avoir recours à des structures privées...
Autres points sur l'organisation de l'Etat et des services publics : donner plus de soignants dans les structures de santé et moins d'administratifs
Justice: Protéger plus les bons citoyens!(Construire plus de prison. faire travailler les prisonniers pour qu'ils remboursent les frais d'emprisonnement. Chaque délit important doit entraîner une peine de prison.

L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Non
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? Le service public doit s'améliorer
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? L'éducation nationale
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Oui
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? TOUT
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? Travailler comme dans le privé
Connaitre le cout de sa santé annuellement

L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Non
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? le cout de ma santé et l'accès à toutes mes analyses en rendant obligatoire l'alimentation de mon compte santé par les professionnels de la santé
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Préparer votre retraite — satisfactions ou difficultés rencontrées : satisfaction du site ensap, très documenté
Demander un remboursement de soins de santé — satisfactions ou difficultés rencontrées : l'absence de récapitulatif des couts de chacune des prestations qui me concerne
Recruter du personnel — satisfactions ou difficultés rencontrées : Annonce pole emploi pour recruter une femme de ménage ou une aide à la garde de mes enfants après le temps scolaires qui n'a pas abouti et a bien mieux fonctionné avec une annonce sur le bon coin
Rémunérer du personnel — satisfactions ou difficultés rencontrées : satisfaction sur l'utilisation du cesu et la télédéclaration des cotisations patronales sur le site cesu
Autres points sur l'organisation de l'Etat et des services publics : Je souhaiterai disposer chaque année du cout de ma santé détaillée par poste : médecins généraliste et spécialistes , médicaments, hospitalisation, analyses, actes spécialisés : radio, irm, échographie, kinésithérapeute, etc. qui m'indique la part remboursée par la CPAM, celle de ma mutuelle, le reste à charge.
Economies dans l'administration

Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Oui
Si oui, en avez-vous été satisfait ? Oui
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Si oui, comment ? Demander leur avis c'est bien, mais retenir l'avis majoritaire c'est mieux.
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? Exemple concret. Je suis fonctionnaire de police et récemment, le service pour lequel je travaille a déménagé dans un batiment ancien. J'ai clairement halluciné en découvrant le prix du mobilier neuf qui allait nous être installé. Le précédent avait 8 ans et je pense qu'il aurait pu être conservé ! On m'a expliqué qu'il y avait des monopoles et que les achats ne pouvaient être effectués n'importe où. A l'heure où l'on cherche à faire des économies, je pense qu'il y a de quoi faire quant à ces marchés où les tarifs fixés sont hors du commun. J'ai du mal à comprendre qu'on nous dise ensuite ne pas avoir de quoi financer nos cartouches ! Et qu'il faille souvent acheter nos propres fournitures de bureau quand on est enquêteur. Je ne comprends pas non plus pourquoi les tarifs de certaines réquisitions judiciaires sont aussi élevées (Notamment pour les opérateurs téléphoniques...) comme si l'Etat était une vache à lait. J'ai connu une époque où les opérateurs répondaient gratuitement. Certes, tout a un coût, mais je pense qu'il y a des abus quand on regarde le détail des facturations. Je crois savoir que dans certains pays, cela est gratuit.
un indépendant à la retraite

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? Simplification,interlocuteurs adaptés et compétents;moins de tracasseries administratives
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Non
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? moins de bugs sur les services existants
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Quelles améliorations préconiseriez-vous ? Un interlocuteur identifié
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? Amélioration de certains services, en particulier fiscaux avec plus de réactivité.
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? Carte grise, permis, URSSAF
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Oui
Si oui, à quelle occasion en avez-vous fait usage ? Oubli de déclaration
Des règles administratives jugées inutiles ou trop complexes ? non
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Si oui, comment ? A condition qu'ils soient compétents et courtois
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? Un minimum de méritocratie est necessaire
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? En écoutant leurs electeurs
Chercher une formation — satisfactions ou difficultés rencontrées : Non concernée
Scolariser votre enfant — satisfactions ou difficultés rencontrées : Non concernée depuis longtemps
Chercher un emploi — satisfactions ou difficultés rencontrées : Non concernée
Préparer votre retraite — satisfactions ou difficultés rencontrées : Assez efficace,un peu laborieux
Demander un remboursement de soins de santé — satisfactions ou difficultés rencontrées : correct
Demander une aide pour une situation de handicap — satisfactions ou difficultés rencontrées : Non concernée
Créer une entreprise — satisfactions ou difficultés rencontrées : Trop de paperasse et de lenteur
Recruter du personnel — satisfactions ou difficultés rencontrées : Pole emploi totalement inefficace
Former du personnel — satisfactions ou difficultés rencontrées : Pas beaucoup d'aide;prix exorbitants  pratiqués par les soit disant organisations de formation continu,^par rapport au service rendu
Rémunérer du personnel — satisfactions ou difficultés rencontrées : Complexité des payes et des taux changeant continuellement;aucune aide pour le financement des logiciels. Par contre nette simplification via le TESE
Mettre fin à votre activité — satisfactions ou difficultés rencontrées : Assez lourd si pas d'aide;Urssaf particulièrement lent à régulariser
Recruter une personne en situation de handicap — satisfactions ou difficultés rencontrées : non concernée
Autres points sur l'organisation de l'Etat et des services publics : Systéme de santé à revoir
mieux former les fonctionnaires

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? ?
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Non
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? aucun
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? l'hôpital,
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Des règles administratives jugées inutiles ou trop complexes ? les permis de construire
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Si oui, comment ? s'ils sont compétents et objectifs
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? beaucoup plus de surveillance des compétences obligation de résultats pour les fonctionnaires
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? ?
Chercher une formation — satisfactions ou difficultés rencontrées : ?
Scolariser votre enfant — satisfactions ou difficultés rencontrées : ?
Chercher un emploi — satisfactions ou difficultés rencontrées : ?
Préparer votre retraite — satisfactions ou difficultés rencontrées : bonne aide pour préparer la retraite mauvaise information quant à l'estimation de la future pension
Demander un remboursement de soins de santé — satisfactions ou difficultés rencontrées : mauvaise foi de la part des agents de la sécurité sociale, qui n'ont pas pris en compte ma demande lorsque je suis passée du compte sécu de mon mari au mien au moment de ma retraite. certains remboursements n'ont pas été faits sans m'en avertir
Demander une aide pour une situation de handicap — satisfactions ou difficultés rencontrées : non concerné
Créer une entreprise — satisfactions ou difficultés rencontrées : non
Recruter du personnel — satisfactions ou difficultés rencontrées : non
Former du personnel — satisfactions ou difficultés rencontrées : non
Rémunérer du personnel — satisfactions ou difficultés rencontrées : non
Mettre fin à votre activité — satisfactions ou difficultés rencontrées : non
Recruter une personne en situation de handicap — satisfactions ou difficultés rencontrées : non
Autres points sur l'organisation de l'Etat et des services publics : le service des impôts n'est pas toujours bien formé au moment des nouvelles lois (voir le prélèvement à la source par exemple)
Simplification, efficacité, et vrais services

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? Trop de strates. Augmenter la taille des communes. Peut-être supprimer les départements administratifs (garder le géographique) et transfert des responsabilités aux régions ou interco. Fusionner les redondances des villes/interco/métropoles/départements type Paris, Lyon, les DOM. Moins d'élus mais mieux payés, avec un véritable statut permettant le retour à la vie active, avec vérification du casier judicière.
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? L'ensemble des démarches administratives (état civil, vote, ...)
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Quelles améliorations préconiseriez-vous ? Généraliser un regroupement de plusieurs services publics avec des agents polyvalents disponibles sur de larges créneaux horaires
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Des règles administratives jugées inutiles ou trop complexes ? Remplir un pdf en ligne, l'imprimer, aller en mairie pour qu'il soit ensuite recopié....
je m'adapte

Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Non
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
services publics

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? Trop pyramidal, trop centralisé. L'administration déploie un zèle excessivement tatillon et du coup contre productif. Les règles changent souvent, se multiplient et se complexifient; très rarement dans l'autre sens. Il me semble que les élus cherchent et souhaitent la simplification, mais "l'administration" préserve son pré carré et ne suit pas. ( Ex: les marchés publics pour les collectivités, les mises aux normes, la traçabilité, les douanes pour la viticulture...). La gestion de l'administratif prend de plus en plus de temps, improductif, dans la petite entreprise ou la petite collectivité. Les grandes administrations pourvoyeuses de règles, normes, réglementations en tout genre sont trop éloignées de la réalité de terrain; elles devraient consulter les exécutants/praticiens ( secrétaires, comptables, secrétaires de mairies...)
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Oui
Si oui, lesquelles ? Les aides de la PAC, les aides aux communes (FEADER), les transports,
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Si non, quels types de services publics vous manquent dans votre territoire ? Tout le monde n'est pas informé des services existants.
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Oui
Si oui, en avez-vous été satisfait ? Oui
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? Les services fiscaux: mieux accueillants, plus disponibles.
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? Pôle emploi: inadapté. La Poste (bureau): inefficace. Douanes (viticulture): contre-productif, fonctionnement "soviétique".
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Oui
Si oui, à quelle occasion en avez-vous fait usage ? Essentiellement en usage professionnel pour des déclarations complexes.
simplifier les démarches pour les administrés et pour les agents

L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Non
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? A priori, aucun
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? Tous
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Des règles administratives jugées inutiles ou trop complexes ? Multitude de justificatif  pour toutes les démarches
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Si oui, comment ? Conseil et Orientation des personnes
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? Simplifier les procédures et être plus transparent sur celles ci
Chercher un emploi — satisfactions ou difficultés rencontrées : Pole emploi à répondu favorablement à ma demande de bilan de compétences, mais l'entreprise prestataire pour le réaliser n'avait ni le savoir faire ni le professionnalisme requis
Demander un remboursement de soins de santé — satisfactions ou difficultés rencontrées : Pas de soucis concernant la sécurité sociale, mais de difficultés au niveau de la mutuelle qui ne respecte pas les contrats
Connaitre le cout annuel de ma santé

L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Non
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? Un récapitulatif annuel du cout de ma santé qui regroupe toutes les secteurs : médecins, pharmacie, analyses, kiné, examens particuliers : IRM, echo, radio, hospitalisation, etc . l'application permettrait de connaitre la part rembourser par la sécurité sociale, la mutuelle et le reste à charge pour l'usager.
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? les impôts avec la déclaration en ligne : CESU, impots,
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? le secteur de la santé, cf ci-dessus,  le ministère de la transition écologique et solidaire en créant un dossier individuel agent dématérialisé qui supprime l'envoi papier entre les services déconcentrés et le ministère des comptes-rendus annuels  des entretiens professionnels  ( plus de 12 pages  x 800 agents + cout postal) en version papier à l'heure du numérique, qui supprime l'envoi par courrier postal des dossiers papiers à la suite d'une mutation dans un autre service déconcentré, qui permet l'exploitation des demandes de formation renseignées dans les entretiens de façon automatisée.
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Préparer votre retraite — satisfactions ou difficultés rencontrées : Site de l'ensap très bien documenté.
Rémunérer du personnel — satisfactions ou difficultés rencontrées : site CESU très opérationnel
Autres points sur l'organisation de l'Etat et des services publics : Partager entre les services déconcentrés et les maisons des handicaps des données sur le personnel en place disposant d'une reconnaissance TH, faciliter le recrutement des personnels en situation de handicap dans les services déconcentrés ( la procédure est opaque et ne favorise pas ce type de recrutement)
Pour un service public plus efficace

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? L'impression qu'il ressort est que l'organisation actuelle a besoin d'être sérieusement améliorée. Celle-ci a besoin de plus de navettes directes avec les collectivités territoriales.
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Non
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? Je n'ai pour l'instant pas ressenti le besoin de nouveaux services internet. Tout ce qui m'était nécessaire pour la santé, les allocations ou des démarches administratives se trouve assez facilement quand on a l'habitude du numérique. L'offre est assez complète. Peut-être y aurait-il besoin d'un service centralisé (une sorte de hub) qui aide les personnes en difficultés avec ces démarches à se diriger, mais peut-être ceci existe-il déjà.
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? Les services fiscaux, ceux liés à la transition écologique.
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? La santé, l'éducation, les services sociaux, la police.
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Des règles administratives jugées inutiles ou trop complexes ? La réémission de diplômes et le transfert de dossier de CAF sont assez complexes.
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Si oui, comment ? Les fonctionnaires ont besoin de services rapides de contestation et de rectification des ordres hiérarchiques. Si ils constatent qu'une consigne est mauvaise, ils devraient pouvoir la passer, en engageant une certaine responsabilité (et un droit à l'erreur).
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? Une réorganisation concertée est nécessaire face à un service public parfois peu efficace. Il faut stopper les coupes budgétaires non réfléchies et repenser une organisation basée sur les besoins réels de citoyens, plus de moyens et le ressenti des fonctionnaires qui connaissent la réalité du terrain.
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? Elles doivent avant tout donner une présence de tous les instants : les mairies doivent pouvoir fournir, même dans les plus petites communes, un service accessibles à tous, à proximité des lieux d'habitation et à des horaires élargis. Cela passe évidement par la multiplication des personnels en service et la réimplantation des services dans les territoires isolés.
Corum pour les votes à l'assemblée

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? Exemplarité de l'Etat qui devrait expliquer aux citoyens comment sont utilisés les deniers publics.
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Non
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Non
Si non, quels types de services publics vous manquent dans votre territoire ? Ouverture de la poste aux horaires où on ne travaille pas (comme il y a quelques années)
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? Démarches possibles en ligne
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Non
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Non
Autres points sur l'organisation de l'Etat et des services publics : Il n'est pas normal que des lois puissent être votées par 40 personnes, les députés n'étant pas présents. Il faudrait mettre en place un corum minimum pour valider un vote comme dans les conseils d'administration. Lors d'une reunion notre député nous a expliqué que souvent lors des votes ils sont occupés dans des commissions. Commentcela se fait-il que des gens qui doivent voter soient également occupés ailleurs ? de même il nous a expliqué qu'il pouvait donner un pouvoir de voter s'il etait d'accord avec le vote de son groupe, mais sinon il ne peut voter. N'est ce pas un deni de démocrtie ? pourquoi un deputé qui n'est pas d'accord avec son groupe ne pourrait pas donner un pouvoir pour voter selon son choix et non selon son groupe ? du coup des gens  par exemple contre un vote et ne pouvant pas être présent, ne peuvent pas voter
Supprimer (ou réformer en profondeur) le statut de la fonction publique (et statuts spécifiques, magistrature...)

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? Si des circonstances historiques et politiques ont pu conduire au choix de la mise en oeuvre d'un statut de la fonction publique, il apparaît aujourd'hui qu'il constitue un frein à l'évolution des services publics (nationaux, territoriaux ou spécifiques) qui sont gangrénés par la défense d'intérêts personnels et partisans au détriment de l'évolution indispensable de l'administration dans son ensemble vers l'efficience et la satisfaction du public. Les clivages pour ne pas parler de fossés entre les fonctionnaires et les salariés du privé n'ont aucune raison d'être. Un même droit du travail, les mêmes droits et obligations, les mêmes conditions de travail, de salaire, d'age et de droit à la retraite.... doivent régir l'ensemble des emplois. L'Etat ou les collectivités territoriales étant des employeurs comme les autres se doivent de gérer les services publics avec le même souci d'efficacité que n'importe quelle entreprise. Comme partout, le fonctionnaire doit être  recruté (en fonction des besoins effectifs), employé et rémunéré en fonction de ses compétences, de son implication au travail et de ses résultats. Tout le monde peut voir aujourd'hui un monde du travail à deux vitesses qui s'opposent, alors que l'ensemble devrait converger en synergie pour la bonne marche du pays et le bien-être des Français. Il convient en ce domaine comme dans bien d'autres de revenir à la notion d'égalité qui fait partie de nos valeurs fondamentales et de se référer au simple bon sens. Pour se convaincre qu'il convient de revoir tout ce système en profondeur, je ne peux qu'inviter nos dirigeants à se plonger dans ce domaine aussi dans la lecture des rapports de la cour des comptes qui épingle régulièrement des dérives inadmissibles de nos services publics nationaux ET territoriaux (où semblent régner des pratiques que l'on pourraient qualifier à tout le moins de douteuses!). Par contre, l'Etat ne doit pas sacrifier le service public notamment par le biais de privatisations qui conduisent à brader des pans entiers de l'économie à des intérêts privés, pas plus que la solution ne se trouve dans la contractualisation à outrance qui n'a pour conséquence que de fragiliser les emplois publics et conduit à l'effet inverse de celui souhaité.
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Oui
Si oui, lesquelles ? Oui est une réponse par défaut (choix obligatoire). Mais plutôt que de me lancer dans une énumération, il m'apparaît bien plus important de signaler que la question fondamentale en la matière est de bien déterminer et informer le public des attributions de chacun. Le qui fait quoi ne doit pas se transformer en maquis inextricable dans lequel le citoyen ne sait pas à qui s'adresser pour régler un problème.
L'état du 21ème siècle

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? Simplification et suppression des niveaux.
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Non
Si oui, lesquelles ? C'est l'inverse. L'état doit reprendre les missions pour pouvoir les appliquer harmonieusement sur tout le territoire.
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Si non, quels types de services publics vous manquent dans votre territoire ? Nous souhaitons le maintien des services de la poste en campagne. Conserver notre bureau de poste, qui peut faire du multi-services.
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? La numérisation en général des services publics est très positive.
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? Permis de conduire, carte grise.
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Des règles administratives jugées inutiles ou trop complexes ? Fiscalité trop complexe. Aucun accès direct et gratuit à la connaissance de l'optimisation de la fiscalité.
Chercher une formation — satisfactions ou difficultés rencontrées : Très difficile de trouver une formation. Nécessité d'avoir un organisme centralisateur pour recenser l'ensemble des formations disponibles. Nécessité d'un accès gratuit à un bilan de compétences pour chaque personne qui en fait la demande.
Scolariser votre enfant — satisfactions ou difficultés rencontrées : Pas de scolarisation des jeunes enfants dans le village. Incohérence du regroupement scolaire.
Chercher un emploi — satisfactions ou difficultés rencontrées : Aucune proposition de mobilité donnée par l'inspection académique depuis dix ans dans le cadre d'un regroupement familial.
Demander un remboursement de soins de santé — satisfactions ou difficultés rencontrées : Service très efficace. Remboursement rapide et sans erreur. Bonne liaison entre CPAM et mutuelle.
Créer une entreprise — satisfactions ou difficultés rencontrées : Démarche de création très complexe bien que la numérisation permette de créer plus facile qu'avant. Des taxes existent alors que l'activité n'a pas de revenus.
Rémunérer du personnel — satisfactions ou difficultés rencontrées : Charges trop importantes pour les services à la personne.
Complexe inefficace et coûteux

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? Complexes inefficace et coûteux
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Non
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Non
Si non, quels types de services publics vous manquent dans votre territoire ? Service pas efficaces horaires non adaptés aux salariés
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? Des services qui fonctionnent
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? Impôt
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? Tous
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Oui
Si oui, à quelle occasion en avez-vous fait usage ? Impôt
Des règles administratives jugées inutiles ou trop complexes ? En permanence
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Non
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? Fonctionnement comme le privé ouvert à la concurrence valoriser les résultats
Chercher un emploi — satisfactions ou difficultés rencontrées : Service inefficace je me suis organisé seule
Préparer votre retraite — satisfactions ou difficultés rencontrées : Service lent inefficace difficile à joindre
Autres points sur l'organisation de l'Etat et des services publics : Millefeuille administratifs. Fusions d'administrations sans réduction de personnel
Economies au niveau de toutes les structures de l'état, transparence  et gestion rigoureuse avec contrôles citoyens

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? moins de centralisation et moins de strates administratives
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Oui
Si oui, lesquelles ? l'éducation, la santé, le développement industriel, l'agriculture pour plus de proximité avec les citoyens
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Non
Si non, quels types de services publics vous manquent dans votre territoire ? certains transports publics le soir tard par exemple, l'assistance médicale en fin de semaine ( recourt aux urgences pour peu de choses), maisons de retraites publiques abordables et non privées très lucratives.
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? consultations des citoyens sur des questions concernant la commune ou le département
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Quelles améliorations préconiseriez-vous ? maisons médicales polyvalentes dans les campagnes. Toujours pour les campagnes, centres  regroupant café, épicerie poste, informations, conseils impôts,  informatiques.
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? les impôts, les contacts avec les administrations par internet
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? l'éducation, les services de santé, les transports au quotidien
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? Ecouter davantage le public et le consulter
Autres points sur l'organisation de l'Etat et des services publics : Trop de suppressions de classes dans les campagnes, de lignes de chemin de fer ( gares) d'hôpitaux et maternités de proximité, de centres des impôts et de tribunaux.
Plus de pouvoirs aux localités

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Oui
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Des règles administratives jugées inutiles ou trop complexes ? Oui
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Supprimer les petites communes

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? Supprimer la double administration au niveau locale entre la commune et l'intercommunalité au profit de l'intercommunalité.
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Non
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? Actualiser sa carte vitale en ligne ou alors recevoir un courriel pour signaler qu'il faut actualiser sa carte. Actuellement, il faut chaque année aller dans une pharmacie pour l'actualiser. Comment se souvenir de la date anniversaire ?
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? L'accès par internet au service public
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? En y implantant ses services, l'Etat commence à le faire quid des collectivités locales ?
Simplifier

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? Il faut supprimer les départements et se concentrer sur les communes et les régions
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Oui
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? Le Ministère des Finances, La poste
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Si oui, comment ? Plus d'initiative dans l'utilisation et l'application des textes pour une approche plus humaine et proche du citoyen
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? Supprimer l'ENA. Développer les services numériques
Préparer votre retraite — satisfactions ou difficultés rencontrées : Excellente expérience. Dossier traité rapidement avec des agents compétents, accessibles et professionnels
Demander un remboursement de soins de santé — satisfactions ou difficultés rencontrées : Expérience pour remboursement frais kilométriques traitement radiothérapie. Très bureaucratique.
Créer une entreprise — satisfactions ou difficultés rencontrées : Microentreprise. Processus facile. Par contre utilisant un coin de bureau pour mon activité, il est inacceptable de devoir payer une contribution foncière, travaillant depuis mon domicile avec un laptop et un smartphone. Je paye déjà une taxe foncière salée pour mon domicile