simplifier

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? Les évolutions intervenues depuis plusieurs années ne sont pas comprises par l'usager. Quelles sont les attributions de chaque niveau? Quelles compétences ? Quelles attributions? Existe t-il des doublons? Chaque structure génère ses réunions, son administration, ses élus. Quelle efficacité ? Quel service supplémentaire pour l'usager? la réunionnite est génératrice de coûts, de PV, de bavardages sur tout . On est loin de la gestion de projets , de programmes etc. et de la recherche d'efficacité pour plus de service vers l'usager.
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Oui
Si oui, en avez-vous été satisfait ? Oui
Quelles améliorations préconiseriez-vous ? L'administration doit se mettre à la place de l'usager, parler un langage compréhensible, expliquer et non pas menacer, ni sanctionner. L' usager peut comprendre une problématique et sera plus ouvert et plus responsable  à condition de cesser de l'infantiliser . Vivre ensemble c'est aussi rendre les services de l'Etat plus proches du citoyen dans les comportements
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? les finances (impôts) au niveau des procédures et des opérations en ligne
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? Toute l'administration territoriale ( permis de construire, travaux , SPANC etc..) il y a une lourdeur et une complexification des procédures avec peu de conseils et d'aide à l'usager. C'est lourd et les délais  sont trop longs. On empile les textes et on ne sait pas simplifier.
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Oui
Si oui, à quelle occasion en avez-vous fait usage ? déclaration d'impôts
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Si oui, comment ? Parler la langue de l'utilisateur, expliquer, être pédagogue et abandonner les mises en demeure et les carcans administratifs
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? En 20 ans l'administration est devenue technocratique avec l'emploi de sigles et un langage très éloigné du public. Plus que l'éloignement physique, l'éloignement par le vocabulaire, les procédures est devenu insupportable. Il faut que la fonction publique soit plus orientée vers l'utilisateur. On pourrait dire qu'elle doit être orientée " client", et au service de l'usager et non l'inverse
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? l'absence d'une administration inquiète les usagers au cas où il y aurait un problème. En réalité on n'a pas besoin souvent d'une permanence. Il suffirait d'avoir une Maison des Services au Public avec des fonctionnaires polyvalents pour aider les personnes qui ont des difficultés ou celles qui ne peuvent faire des opérations en ligne
Chercher un emploi — satisfactions ou difficultés rencontrées : J'ai aidé des demandeurs d'emploi. Les dossiers pour obtenir le RSA par exemple est trop complexe. c'est épouvantable. Le demandeur d'emploi n'est pas un expert en administration
Préparer votre retraite — satisfactions ou difficultés rencontrées : J'ai été satisfait car j'ai pu constituer mon dossier. Pour avoir accompagné d'autres personnes je pense qu'il faut simplifier les procédures et bien les expliquer.
Recruter du personnel — satisfactions ou difficultés rencontrées : L'administration ( Pôle Emploi) est trop éloignée du monde économique. Elle devrait mieux connaître les besoins et aussi les évolutions à terme dans le cadre des gestions prévisionnelles des entreprises
Recruter une personne en situation de handicap — satisfactions ou difficultés rencontrées : Dans le cadre d'un accord handicap, l'entreprise doit être aidée techniquement et financièrement pour lever les freins internes, sensibiliser les encadrants et aménager les postes de travail
Autres points sur l'organisation de l'Etat et des services publics : L'Etat inspecte, sanctionne, condamne alors qu'il devrait aussi être force de proposition pour aider les acteurs économiques. Une petite entreprise reçoit les mêmes documents qu'une grande entreprise. La grande entreprise bénéficie en interne des spécialistes pour expliquer et remplir les documents. La PME n'a pas ces moyens. Elle est organisée pour être opérationnelle dans son métier et non pour faire de l'administration. On peut voir défiler les inspecteurs de tous les administrations URSAAF, Inspection du travail, finances-impôts , etc..Pour quelle valeur ajoutée?