La notion de service public est essentielle

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? L'état et les administrations doivent être facilement accessibles et tout point du territoire. Si les télécommunications doivent faciliter l'accès aux services, une proximité physique est essentielle à la vie des territoires urbains et ruraux. Il faut aussi retenir que les administrés, pour diverses raisons, peuvent ne pas être en mesure d'utiliser les ressources informatique et qu'un dialogue humanisé reste essentiel. La recherche de ce compromis est essentielle.
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Oui
Si oui, lesquelles ? La politique actuelle et les précédentes  depuis plus de 10 ans tendent à centraliser et réduire  les missions et les budgets ce qui se traduit par la fermeture de services publics de proximité . Ce fait ce détruit peu à peu le tissus social.
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Non
Si non, quels types de services publics vous manquent dans votre territoire ? J'habite en région ile de France région, cette région dense ne souffre pas encore trop des mesures d'économies menées. Mais en province je constate que les fermetures de services publics ( écoles, tribunaux, agences diverses , gares, ....) détruisent peu à peu le tissus social. La fermeture des guichets pour les cartes grises,   et les permis de conduire remplacés par des services sur internet et un exemple de transition trop rapide. Pour les cartes d'identité est les passeports il faut au préalable ouvrir un dossier de demande via Internet.Il me parait nécessaire de maintenir des guichets d'accueil pour les personnes qui ne maitrisent pas ces outils. Personnellement de donne des cours bénévolement j'en suis venu à  aider les personnes dans l'utilisation des outils du WEB.
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? Il n'est pas  acceptable de supprimer les accueils des administrés en les remplaçant par des services internet. Si internet permet d'éviter des déplacements , des pertes de temps et de faire des économies, un grand nombre d'administrés ne maitrisent pas ces outils. L'accès exclusif aux services publiques par internet, n'est pas acceptable, les citoyens doivent pouvoir bénéficier de points d'accueils dédiés. Il serait  possible aujourd'hui avec la visio-conférence d'installer des points d'accès dans toutes les communes disposant des moyens techniques nécessaires et d'un personnel d'accueil pouvant assister ceux qui en font la demande. A l'exemple des bureaux de poste qui présentent aujourd'hui de nombreuses machines et automates avec des agents bien formés qui assistent les clients. A l'opposé le SNCF multiplie les automates, ferme les gares , et présente des logiciels de réservation qui ressemblent à des loteries tarifaires. La SNCF  n'offre que trop rarement une assistance aux clients..
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Oui
Si oui, en avez-vous été satisfait ? Oui
Quelles améliorations préconiseriez-vous ? Cessez la réduction du nombre de fonctionnaires, ce dogme politique et stupide. Remplacer les fonctionnaires par des contractuels ne coutera pas moins cher, il faut aussi payer les contractuels. Par contre la mobilité des fonctionnaires doit être augmentée. Par exemple les militaires bénéficient de formations quand ils retournent à la vie civile. J'ai moi même changé d'administration lors de ma carrière de France Telecom vers  la fonction publique Territoriale.
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? Le ressenti général est plutôt une régression. Les fermetures de services en tous genre et en tous lieu sont mal vécus, la modernisation ne donne pas le sentiment de vie plus simple.  Dans les petites et moyennes villes, les Gares , les hôpitaux, les services des impôts, les tribunaux, les écoles qui ferment entrainent d'autres fermetures et disparitions d'emplois induits.
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? Tous doivent évoluer bien sûr , mais pas en détruisant le tissus social et faisant la chasse aux fonctionnaires.
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Des règles administratives jugées inutiles ou trop complexes ? Les nouvelles procédures de renouvellement de papiers d'identité , carte grise etc... sont assez déroutantes pour les non initiés.
Si oui, comment ? Je ne sait pas., je ne peux pas identifier d'exemple précis.
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? Question complexe , l'administration doit évoluer avec la société et les progrès technologiques. La formation doit évoluer vers plus de mobilité des fonctionnaires entre administration. Les lycées et les universités doivent offrir plus  préparations aux concours.
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? L'état doit avoir un rôle de régulateur, de coordinateur. Il doit veiller aux principes républicains d'égalité et de solidarité. Mais c'est la tissus des services territoriaux, région, département, communautés et communes d'assurer et de garantir les services publiques. Il faut rappeler que le système des concours est très efficace pour garantir un recrutement anonyme. La recherche du moindre coût des services publics ne doit se faire sans prendre en compte les effets de destruction du tissus social.
Autres points sur l'organisation de l'Etat et des services publics : Ce questionnaire ne tient pas compte des services publiques de transport, télécommunication, postes , autoroutes, fluviaux , aéroports qui sont bradés aux sociétés privées. C'est dommageable car les lois du marché ne tiennent pas compte des besoins des citoyens. La rémunération des actionnaires de ces sociétés entraine une perte de valeur pour la collectivité nationales. Je serai plutôt pour renationalisation de ces services.