Une administration "Managée", c'est à dire à qui on donne du  sens à sa mission et en phase avec la réalité de la société actuelle

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? L'administration devrait comme toute organisation tendre vers l'efficacité et la modernité pour rester connecter aux besoins de notre société et  avec les mêmes préoccupations, la rapidité du service, la rentabilité du service, l'accessibilité au plus grand nombre. Ce n'est pas uniquement un nombre d'acteurs ni des budgets qui sont en cause mais la manière dont l'administration est managée. Quand une organisation n'a ni objectifs, ni motivation, ni ne comprend les enjeux du futur, il est bien difficile de la faire bouger. Nous avons une république "monarchique" comment voulez vous demander à l'administration de devenir une entité moderne.  Les administrations adoptent les mêmes comportements que nos hommes politiques (sans doute parce qu'elle sont managées par des administrateurs "politiques"), elles ne lâchent rien quand il s'agit de conserver leurs avantages ou leurs acquis. Quand on a fait la réforme des régions, il était question dans le cahier des charges de fusionner de nombreux services pour les rendre plus efficaces a moindre coût, notamment, moins de locaux, de fournitures, de charges sociales et salariales. Résultat pas un emploi supprimé malgré la diminution du nombre de régions. Nous sommes en France les champions de l'inefficacité managériale administrative. Quand on a fusionné les ASSEDICS  et l'ANPE, il était alors question de rendre un meilleur service aux demandeurs d'emploi, résultat un guichet unique certes, plutôt intéressant  mais une impossibilité pour les conseillers aujourd'hui d'être efficace sur le levier le plus important de leur métier, l'accompagnement des demandeurs d'emploi, du fait d'une charge de travail mal répartie.
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Oui
Si oui, lesquelles ? Un vrai pouvoir donné à la région, si tant est qu'elle puisse avoir un budget en cohérence et en accord avec le principe de développement économique et social.
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? Tout ce qui peut l'être. Peut être la communication avec les élus.
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Quelles améliorations préconiseriez-vous ? Quand un problème surgit et que l'on tente de le résoudre par téléphone, il faut souvent attendre de longs instants avant d'avoir un interlocuteur, il n'y a en général pas de suivi entre les différents interlocuteurs successifs, nous n'avons aucune information sur le traitement du problème ni aucun élément de suivi...Exemple vécu, j'ai ouvert mon compte Améli en quelques secondes sur internet, en ce qui concerne ma femme, cela fait six mois que nous essayons, après une 15 aine de tentatives à demander des codes, 8 appels téléphoniques pour signifier le problème, des interlocuteurs qui nous promettent de remonter l'information aux services techniques censés nous appeler, le compte n'est toujours pas ouvert, personne ne nous a rappelé et le blocage persiste sans que nous percevions la moindre piste pour faire évoluer cet état de fait. C'est extrêmement désespérant de penser que ce que nous vivons, des centaines , voir des milliers de personnes le vivent et finissent effectivement par abandonner, se résigner et  se braquer contre le système tout entier.
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? Les centres des impôts, les services rendus en prefecture, Pole emploi même si le volet accompagnement "physique" des demandeurs d'emploi est extrêmement réduit du fait d'une surcharge de dossiers pour les conseillers mais les outils informatiques développés sont intéressants et efficaces.
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? les conseils régionaux et généraux.
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Si oui, comment ? Dans leur aptitude à accueillir ou accompagner les citoyens.
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? Une formation au management pour les patrons de service pour leur apprendre à fixer des enjeux, respecter des timings, gérer les équipes parfois peu motivées, pour également leur permettre de réfléchir sur des organisations agiles ou plus efficaces. Bref ce que l'on demande dans la vraie vie aux entreprises, aux hôpitaux, à la poste…
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? Repositionner du service public dans les territoires isolés, proposer un service dédié à l'information et à la formation des citoyens les plus décrochés de la modernité (pas d'internet ou ne sait pas servir d'un ordinateur, lit avec difficulté, ne connait pas les démarches necessaires à...)
Chercher une formation — satisfactions ou difficultés rencontrées : J'ai demandé une formation via pôle emploi, suite à un licenciement puis une reconversion, je n'avais aucune difficulté à choisir, car suivant mon profil de carrière, je savais ce dont j'avais besoin pour évoluer, travaillant moi même sur le sujet de la formation professionnelle. J'ai du malheureusement choisir une formation moins qualifiante et moins dense que celle visée  initialement car elle  ne figurait pas sur la liste du catalogue de pôle emploi (formation universitaire de niveau 1). J'ai du de plus compenser une partie du budget car ma prise en charge n'était que partielle. Certaines formations type développement personnel ou coaching sont aujourd'hui inaccessibles par le biais de Pôle emploi, il serait souhaitable que cette vision évolue car les métiers de l'accompagnement qui se nourrissent souvent de ce type de formations,  sont en progression aujourd'hui dans la société.
Préparer votre retraite — satisfactions ou difficultés rencontrées : La préparation du dossier de retraite est assez pratique quand on traite le dossier de façon numérique. Quand certains documents ne peuvent pas être retrouvés, notamment les feuilles de paie, suite à inondations ou incendie ou séparation houleuse d'avec son conjoint, et que la société dans laquelle on a travaillé n'existe plus, il est impossible de justifier de ses droits (du moins pour la retraite complémentaire Argic Arrco), même avec un certificat de travail et quelques feuilles de paie qui justifient  quand même des cumuls de cotisation et les périodes travaillées.
Créer une entreprise — satisfactions ou difficultés rencontrées : Création d'un statut de micro entrepreneur,  Le centre de formalité des entreprises de la chambre des métiers propose d'effectuer les démarches en ligne et de faire parvenir les documents justificatifs en les téléchargeant, donc plutôt rapide, ils vous demandent ensuite de faire parvenir le même dossier ainsi que les pièces justificatives par courrier ??? Résultat statut obtenu au bout de 2 mois….Peu performant!! Aucune explication sur ce doublon de dossier, on nous répond "oui c'est stupide mais c'est comme ça".