L'absence de services publics touche même la banlieue de PARIS

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? Cette organisation me semble guidée par l'impératif budgétaire et non l'intérêt des usagers.
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Non
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Non
Si non, quels types de services publics vous manquent dans votre territoire ? Depuis son transfert à Marne la Vallée (Val de Bussy), l'hôpital est inaccessible en transports en commun depuis la petite ville où je réside. Cela ne peut que poser problème aux personnes âgées qui ne sont plus en mesure de conduire un véhicule et s'ajoute à la désertification médicale que nous vivons actuellement : les médecins qui s'installent choisissent de le faire dans le secteur de Bussy et Chessy, plus attractif et en cours de développement. Par ailleurs, la gare de la ville où je réside est souvent vide de tout personnel : pas de guichet, pas d'information fiable. De plus, dans ce cas, escalator et ascenseur permettant l'accès aux quais sont coupés et la porte qui permet de pénétrer sur ces quais, avec des bagages encombrants ou des poussettes, ne peut être ouverte. C'est une gêne réelle pour les voyageurs.
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? Ce ne sont pas des services ou des démarches supplémentaires qu'il faut offrir par internet, mais des aides pour y accéder et remplir correctement les formulaires. A la retraite depuis septembre dernier, je viens seulement de pouvoir remplir ma demande de pension de la CNAV : mariée, je n'étais pas reconnue en tant que contribuable par France Connect et n'étant pas remboursée par la Sécu mais par la MGEN, mon numéro de sécurité sociale ne me permettait pas non plus d'être reconnue. C'est grâce à mon abonnement personnel ORANGE que j'ai pu avoir accès au formulaire. Mais il faut être à l'aise avec l'informatique et disposer d'un smartphone pour y parvenir... Cela ne m'empêche pas de vivre correctement mais je pense aux retraités qui ne peuvent vivre sans la pension versée par la CNAV
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Quelles améliorations préconiseriez-vous ? Que les nouvelles formes de services publics dont il est question ci-dessus existent dans TOUTES les communes.
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? Aucun
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? Tous mais en particulier ceux qui concernent la santé, la protection de l'enfance, le grand âge et l'éducation.
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Des règles administratives jugées inutiles ou trop complexes ? Demande de retraite auprès de la CNAV en passant par France Connect.
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Si oui, comment ? Personnel de direction dans l'éducation nationale, j'ai souvent eu affaire à des enseignants non formés, parfois incompétents, incapables de gérer une classe ou absentéistes. Il est impératif que les signalements que nous faisons remonter soient suivis plus rapidement d'effet. L'an passé nous avons accueilli un professeur certifié qui a été absent pendant les deux tiers de l'année. Il accumulait les arrêts maladie et, à partir des vacances de printemps, n'a plus été remplacé du tout. Une contractuelle, venue pour remplacer une enseignante en congé maternité, sur la même période, était incapable de gérer une classe. Nous avons tout fait pour l'aider (période de stage auprès d'autres enseignants, interventions dans sa classe, prise en charge sur ses heures des élèves les plus durs) rien n'y a fait. Lorsque je lui ai fait observer que sans une bonne prise en charge de ses groupes classe, elle ne pourrait faire passer son enseignement, elle m'a rétorqué qu'elle était là pour enseigner et rien d'autre. Elle a fini par jeter l'éponge, s'est arrêtée et n'a pas été remplacée. Cela ne peut qu'impacter très négativement la progression des élèves, surtout dans un collège en REP comme celui où j'étais en fonction.
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? Il faut cesser de croire que l'on pourra offrir un service public de qualité en dégraissant sans cesse les effectifs de fonctionnaires FORMES et compétents
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? Il faut commencer par faire un état des lieux de ce qui manque à la population et initier des services de proximité : transports, démarches administratives, maisons médicales...
Scolariser votre enfant — satisfactions ou difficultés rencontrées : Malgré l'implication toujours plus grande des personnels de l'éducation nationale, le harcèlement scolaire persiste et les enfants, collégiens ou lycéens, n'osent pas toujours en parler. Mon fils a été victime de harcèlement dès l'école primaire et jusqu'au lycée. Etre enfant d'enseignant c'est compliqué dans nos banlieues.
Préparer votre retraite — satisfactions ou difficultés rencontrées : Difficulté à être reconnu par France Connect : voir plus haut... De plus, j'ai demandé à rencontrer un conseiller de la CNAV et n'ai jamais obtenu de réponse. Le site ne permet même pas de connaître l'adresse de l'antenne de ce service dont je dépends.
Demander un remboursement de soins de santé — satisfactions ou difficultés rencontrées : Le remboursement des soins à 100% pour les personnes atteintes de maladies graves et/ou chroniques est une excellente chose qui doit absolument perdurer. Par contre, je déplore que les dépassements d'honoraires explosent, que les hôpitaux acceptent que certains médecins y tiennent des consultations privées,  et que cela ne soit pas régulé  ni remboursé.
Recruter du personnel — satisfactions ou difficultés rencontrées : Depuis des années, maintenant, les établissements scolaires emploient des personnels sous le régime de droit privé qu'ils recrutent eux-mêmes. Lorsque ces personnels sont défaillants, il est extrêmement difficile de s'en séparer car, la procédure est compliquée et longue. Or, certains mettent en jeu la sécurité des enfants qui leur sont confiés.
Autres points sur l'organisation de l'Etat et des services publics : Je déplore la main-mise de plus en plus grande du secteur privé dans les EHPAD et le manque de personnel dans ces établissements, qu'ils soient publics ou privés. Il est révoltant que ce secteur d'activité soit vu comme une source de profits, cela aux dépends des personnes qui y résident et sont, pour l'immense majorité d'entre elles, en fin de vie. Elles ont souvent travaillé dur et ne méritent pas de vivre leurs derniers jours dans les conditions qui leur sont offertes dans nombre de ces établissements. On vient de créer un secrétariat d'état à l'aide à l'enfance. Pourquoi n'y aurait-il pas la même chose pour le grand âge ?