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Trop d'internet

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? Les véritables difficultés apparaissent aujourd'hui avec la disparition des interlocuteurs et la généralisation des plateformes informatiques.  Dés qu'une difficulté apparaît, il est impossible de trouver une réponse cohérente. A titre d'exemple, je signale la vente de mon véhicule, sur la plateforme officielle, qui me répond 48h après que ce véhicule n'existe pas alors que son nouvel acquéreur a obtenu sa carte grise. Je ne sais toujours pas à qui m'adresser. Dans l'ancien système, la préfecture m' aurait informé.
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Non
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Non
Si non, quels types de services publics vous manquent dans votre territoire ? Les services publics régaliens sont situés à plus de 30km de mon domicile à l'exception de la Gendarmerie.  Au minimum, une permanence hebdomadaire des grands services, finances,
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? Assez d'internet !!!!!!!!!!!!
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Quelles améliorations préconiseriez-vous ? Ce service n’existe pas dans ma commune.
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? Aucun. A titre d'exemple, le prélèvement de l'impôt à la source est présenté comme une grande avancée technologique.  Mais combien de personnes de plus de 70 ans sont incapables de se servir correctement d'un ordinateur et( sont dans l'incapacité de communiquer avec l'administration fiscale.
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? L'évolution doit se faire au service des administrés et non à leur détriment; Selon moi, toutes les améliorations technologiques doivent générer la mise en place d'un bureau itinérant polyvalent régulier dans chaque commune.
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Si oui, comment ? pluridisciplinaire
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? Plus de formation sur le terrain.
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? Prendre concrètement en compte les demandes des administrés
Chercher une formation — satisfactions ou difficultés rencontrées : Non concerné
Scolariser votre enfant — satisfactions ou difficultés rencontrées : Episode trop lointain
Chercher un emploi — satisfactions ou difficultés rencontrées : Dés la fin de ma scolarité, j'ai rejoint l'administration jusqu'à ma retraite.
Préparer votre retraite — satisfactions ou difficultés rencontrées : Pas de difficultés
Demander un remboursement de soins de santé — satisfactions ou difficultés rencontrées : Pas de difficultés
Demander une aide pour une situation de handicap — satisfactions ou difficultés rencontrées : Non concerné
on ne répond qu'a des questions, ou est ma proposition?

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? trop de démarches compliquées! il faut les simplifier en commençant par simplifier le vocabulaire utilisé.
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Oui
Si oui, lesquelles ? l'écologie, qui se fait plus concrètement localement qu'au niveau national ( ce qui est bon pour la Bretagne ne l'est pas forcement pour l'Alsace ).
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? les impôts!
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Si oui, comment ? en simplifiant les démarches et en leur donnant un pouvoir de decision pour certains procédures qui accélérerait les choses.
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? en assurant des formations tout le long de la carrière, en limitant le nombre de responsables et en mettant en place plus d'exécutants.
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? en leur donnant plus d'autonomie et les moyens de faire!
Chercher une formation — satisfactions ou difficultés rencontrées : en 2003, region Languedoc Roussillon, tout c'est très bien passé, du début a la fin!
Chercher un emploi — satisfactions ou difficultés rencontrées : en 2002, l'agent ANPE ne comprenait pas que je ne puisse pas répondre a certaines annonces car je ne pouvais exercer certains métiers du fait que je n'avais pas les diplômes et connaissances requises. par manque de formation j'imagine. espérons qu'avec pôle emploi le problème ne se pose plus.
Autres points sur l'organisation de l'Etat et des services publics : une simplification générale, autant dans les tournures employés que par certaines procédures.
Un service public d'écrivains publics

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? Trop de gens sont démunis dans leur démarches administratives et n'accèdent pas aux moyens de la solidarité nationale
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Non
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Non
Si non, quels types de services publics vous manquent dans votre territoire ? L'aide aux démarches administratives qui se bloquent sur internet
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? Arrêter le tout internet
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Quelles améliorations préconiseriez-vous ? Augmenter les personnes ressources multi administrations
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Préparer votre retraite — satisfactions ou difficultés rencontrées : Recherche des entreprises disparues pour complèter les trous dans les reconstitutions de carrière
Demander un remboursement de soins de santé — satisfactions ou difficultés rencontrées : Coût des implants !!
80km/h.  Il est indispensable de réduire la mortalité routière, la limitation à 80 km/h sur le réseau secondaire est une bonne mesure, pour prouver son efficacité sur 2 ans, bien attendre la remise en état des radars détruits pour démarrer l'étude.

Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Si non, quels types de services publics vous manquent dans votre territoire ? Renforcer le personnel médical et paramédical des hôpitaux
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Oui
Si oui, en avez-vous été satisfait ? Oui
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? L'hôpital, en répartissant les spécialités les plus techniques  sur plusieurs établissements (exemple: la chirurgie thoracique et la neurochirurgie , l'une sur un CH d'un département, l'autre sur le CH d'un département voisin), d'où réduction des coûts, technicité accrue.
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? La Justice
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Oui
Si oui, à quelle occasion en avez-vous fait usage ? Retard de paiement de taxe foncière pour une échéance.
Préparer votre retraite — satisfactions ou difficultés rencontrées : Grande efficacité des services de la CARSAT pour faire le récapitulatif de fin de carrière et donner toutes lesindications sur les possibilités de poursuite d'une activité ( CARSAT de Chambéry)
Respecter les collectivités territoriales pour que les décisions soient prises au plus près des citoyens

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? Les décisions prises sans concertation à la tête de l'état sont inefficaces car elles ne tiennent pas compte de la réalité du terrain. Il est nécessaire de tisser à nouveau des liens avec les collectivités, avec les syndicats, avec le monde associatif...
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Oui
Si oui, lesquelles ? Transférer aux collectivités territoriales, oui, mais en leur redonnant les moyens financiers qui leur ont été retirés.
Si non, quels types de services publics vous manquent dans votre territoire ? La question est surtout d'associer les collectivités aux prises de décision. Les événements récents montrent que le régime hyper-présidentiel actuel est une catastrophe.
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? Plus de concertation sur les grands thèmes de société ou sur les questions locale : par exemple une réunion-débat une fois par an dans chaque département...
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Oui
Si oui, en avez-vous été satisfait ? Oui
Quelles améliorations préconiseriez-vous ? Simplification des procédures, quelles qu'elles soient.
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? Ceux qui maintiennent des relations humaines
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? Ceux qui ne voient que l'intérêt financier (poste, SNCF, etc...). L'état n'a pas à fonctionner comme une banque...
Des règles administratives jugées inutiles ou trop complexes ? Il y en a de très nombreuses. Par exemple la demande d'autorisation auprès de l'architecte départemental pour changer portes et fenêtres d'un bâtiment d'habitation. Je connais plusieurs personnes qui ont renoncé car trop de contraintes...
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Si oui, comment ? C'est un thème récurrent et applicable aussi au secteur privé. Un salarié qui peut faire preuve d'initiative est plus efficace et prend plus de plaisir à effectuer sa tâche...
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? Casser la hiérarchie verticale, humaniser les relations hiérarchiques, former les "petits chefs" à ce qu'ils gèrent au mieux en laissant de l'initiative à leurs subordonnés...
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? Travailler avec les acteurs économiques et sociaux de terrains
Demander un remboursement de soins de santé — satisfactions ou difficultés rencontrées : Je n'ai jamais eu de problème car je bénéficie du service d'une bonne mutuelle
Autres points sur l'organisation de l'Etat et des services publics : L'informatisation des réponses aux usagers ne peut pas se généraliser...
l'Etat ne doit pas se désengager de l'aménagement équilibré du territoire

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? Tout ne doit pas être pour paris et 6 métropoles. revenir à l'aménagement équilibré du territoire
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Non
Si oui, lesquelles ? l'Etat a pour responsabilité de rétablir un équilibre territorial
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Non
Si non, quels types de services publics vous manquent dans votre territoire ? Des transports en commun ferroviaires fiables, adaptés aux besoins horaires de l'économie (rétablir les trains interrégionaux comme le POLT et surtout ceux du vendredi soir/ Rétablir l'égalité géographique des bacheliers par rapport à leur formation professionnelle dont Parcours sup/ Rétablir l'égalité géographique d'accès aux hôpitaux
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Si oui, en avez-vous été satisfait ? Non
Quelles améliorations préconiseriez-vous ? ne pas généraliser des agents publics polyvalents donc inadaptés et source d'échecs
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? aucun
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? ne pas supprimer la tv publique source d'information non déformée et de culture indispensable hors des grandes métropoles
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Oui
Si oui, à quelle occasion en avez-vous fait usage ? succession
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Non
Si oui, comment ? l'Etat n' a pas à esquiver ses responsabilités
Si oui, comment ? ne pas réduire le nombre de fonctionnaires
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? ne pas sacrifier les transports en commun ferroviaires
Autres points sur l'organisation de l'Etat et des services publics : réduction du train de vie de l'Etat
Organisation de l'Etat et des collectivités locales

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? Les échelons ont leur pertinence dans l'accompagnement des citoyens. En cela, ils sont importants et doivent être maintenus dès lors qu'ils sont efficients.
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Non
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? Les services environnementaux vont devoir être développés et être rendus accessibles au plus grand nombre. Mais cela ne passera pas forcément par internet.
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Si oui, comment ? En tenant compte des spécificités des territoires.
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Non
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? Je ne suis pas persuadé que la taille toujours plus importante des intercommunalités et des métropoles soient une manière de prendre en compte les besoins de la population. On assiste par ailleurs à la mise de côté des villes petites et moyennes. Un point important me semble être de s'efforcer à favoriser la coopération entre les territoires (plutôt que leur compétition) en s'appuyant sur leur complémentarité. Cette action aurait pour mérite de favoriser les échanges.
Indemnités.

Autres points sur l'organisation de l'Etat et des services publics : Les élus de l'Assemblée nationale et du Sénat sont très bien indemnisés par rapport aux élus des Conseils Municipaux qui oeuvrent aussi au profit des citoyens et ceci sans bénéficier d'indemnités qui couvrent leurs frais de participation aux différentes réunions. Ceci s'appelle du bénévolat. Le Députés et les Sénateurs devraient montrer l'exemple et demander à ne plus bénéficier d'avantages autres que leurs indemnités qui semblent largement suffisantes pour exercer leurs fonctions. De même, le salaire des hauts fonctionnaires est indécent et non justifié alors qu'une grande partie de la population française se trouve dans une grande difficulté financière du fait des bas salaires.
Le CESE

Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? Des suites annuelles au débat national
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Oui
Si oui, en avez-vous été satisfait ? Oui
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? la police doit être plus efficace face à la délinquance dans les cités, la justice doit avoir plus de moyens pour agir plus rapidement et efficacement. Un gros effort doit être fait pour que les prisonniers vivent dignement dans un milieu qui respecte leur hygiène et leur tranquillité et où tout est fait pour la rééducation et la réinsertion.
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Non
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Non
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? En respectant le statu du service public au plus près !
démocratie et bon sens. Réunification de la Bretagne : retour de la Loire-Atlantique en Bretagne

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? trop jacobine : créez de vraies régions (la Bretagne à 5 départements, yc 44, l'Alsace...) et donnez-leur un statut particulier
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Oui
Si oui, lesquelles ? aménagement du territoire, santé, éducation, économie... ne laissez que la Défense et les Affaires étrangères à l'État
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Non
Si oui, comment ? Je vous vois venir, vous voulez la détruire. L'Administration française est performante !
simplification

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? en simplifiant  ,si tout numérique expliquer et garder des agents de terrain disponible + en téléphone
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Non
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Non
Des règles administratives jugées inutiles ou trop complexes ? le changement d'adresse de la carte grise quand on a déjà fait le changement aux impots
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Chercher un emploi — satisfactions ou difficultés rencontrées : difficulté relationnelle avec le personnel ,pas toujours à l'écoute ,et cette sensation de rien géré et de devoir tout  pour les dossiers et notre vie future à la personne qu'on a enface et que cela peut être une loterie selon les personnes
Préparer votre retraite — satisfactions ou difficultés rencontrées : difficulté relationnelle avec le personnel ,pas toujours à l'écoute ,de devoir tout  pour les dossiers et notre vie future à la personne qu'on a enfaceet que cela peut être une loterie selon les personnes
Demander un remboursement de soins de santé — satisfactions ou difficultés rencontrées : difficulté relationnelle avec le personnel ,pas toujours à l'écoutede devoir tout  pour les dossiers et notre vie future à la personne qu'on a enfaceet que cela peut être une loterie selon les personnes
Demander une aide pour une situation de handicap — satisfactions ou difficultés rencontrées : c'est très complexe , lles administrations en générale, la mdph donnent l'impression de vouloir garder le savoir et de ne pas permettre de s'autonomiser,d'e^être considéré comme des citoyens acteurs ,infantilisant ,faisant perdre les moyens aux personnes et résultats de courses, des citoyens perdus qui renoncent à leurs droits
SORTIR DU PARADOXE : MOINS DE TAXES ET PLUS DE SERVICE PUBLIC

Autres points sur l'organisation de l'Etat et des services publics : GRAND DEBAT :  SORTIR DE L’IDEE QUE MOINS DE TAXES ET PLUS DE SERVICE PUBLIC SERAIT FORCEMENT PARADOXAL : Les deux demandes principales issues du mouvement des gilets jaunes apparaissent comme une injonction paradoxale : payer moins de taxes/impôts et avoir plus/de meilleurs services publics. Je pense qu’il ne faut pas arrêter sa réflexion au constat d’injonction paradoxale, car évidemment il ne mène à rien. Je propose au contraire de faire un effort cérébral et de ne pas les considérer comme opposées, mais comme deux contraintes fortes, à partir desquelles il faut chercher de nouvelles propositions qui les prennent simultanément en compte. Je pense qu’il faut stimuler l’intelligence collective en ce sens, elle saura être créative. Quelques idées auxquelles j’ai pensé :  -	Encadrer une solidarité générationnelle, par exemple :  o	que les retraités qui le souhaitent fassent de l’aide aux devoirs auprès d’enfants en difficultés. L’état pourrait en contrepartie donner un crédit d’impôt ou un allègement fiscal à ces retraités. o	Egalement dans l’idée d’une solidarité entre générations : du soutien éducatif, parental ou de garde de la part des retraités aux jeunes parents, parfois débordés par leur rôle de parents. -	Encadrer une solidarité citoyenne, par exemple :  o	Que les chômeurs soient employés à des tâches complémentaires de service public (bien sûr qui ne prennent pas la place de postes existant) o	Stimuler des échanges de services entre citoyens, sans échange d’argent : covoiturage, bricolage, prêt de matériel (jardinage, bricolage, puériculture, jouets, …) o	Stimuler la transmission des savoirs : que des personnes expertes dans des domaines viennent transmettre gratuitement leurs connaissances sur des sujets (scientifiques, écologiques, philosophiques, éducatifs, juridiques, etc…) -	Encadrer une solidarité écologique, par exemple :  o	Covoiturage, actions écologiques, transmission des savoirs là encore entre générations  	Ce type d’idée permettrait outre de répondre à deux besoins forts de la population, également de favoriser le lien social, les valeurs humaines et montrer que tout ne passe pas par l’argent. 	C’est sans doute la mission déjà de beaucoup d’associations et d’initiatives individuelles partout en France, mais il me semble qu’il serait constructif et fédérateur que la solidarité soit portée et encadrée par l’état (une agence nationale des solidarités ?) et/ou localement par les collectivités.
Développer une santé Européenne : la carte Vitale Européenne ne marche pas

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? Organisation encore trop lente : exemple 5 mois pour une remboursement de frais médicaux lors d'un voyage scolaire en Allemagne (délai normal annoncé par AMELI)
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Non
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Non
Si non, quels types de services publics vous manquent dans votre territoire ? Poste toujours une attente très longue (30 min minimum pour poster une lettre ou retirer un colis)
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? Poste, cours en ligne pour les enfants, papier identité, paiements des services à la mairie..
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Si oui, en avez-vous été satisfait ? Oui
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? SECU, Mairie, Poste
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Non
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? Accueil du public très perfectible
Scolariser votre enfant — satisfactions ou difficultés rencontrées : Niveau trop faible et surtout pas de discipline suffisante dans le public (1-2 élève mettent le bazar dans une classe sans sanction) => Enfants mis dans le privé
Demander un remboursement de soins de santé — satisfactions ou difficultés rencontrées : 5 mois pour un remboursement de frais en Allemagne malgré utilisation de la carte Européenne de santé
efficacité et contact avec le publique

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? Réduire les frais de fonctionnement. Simplifier les processus. Utiliser massivement les technologies modernes de l'information. Etre disponible au public.
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Non
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Non
Si non, quels types de services publics vous manquent dans votre territoire ? Les transports collectifs.
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? Les plateformes sont assez développées mais c'est le manque de réponse, de réactivité et de contacts qui font défaut.
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Oui
Si oui, en avez-vous été satisfait ? Non
Quelles améliorations préconiseriez-vous ? des plages horaires de contact étendues une réponse aux appels téléphoniques et des réponses précises.
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? L'administration fiscale... sans doute n'est-ce pas un hasard!
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? L'éducation nationale, les services sociaux (Ursaaf, SS) et les services hospitaliers.
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Non
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Des règles administratives jugées inutiles ou trop complexes ? Déclarations Ursaaf.
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Non
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? Qualité et disponibilité de l'accueil. Personnel suffisant pour le contact avec la population.
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? renforcer la proximité pour que les mesures spécifiques soient adaptées à chaque situation. Eviter des politiques nationales générales.
Chercher une formation — satisfactions ou difficultés rencontrées : Formation professionnelle: compétence et réactivité très satisfaisante.
Scolariser votre enfant — satisfactions ou difficultés rencontrées : Mise en place d'une section scolaire sportive adaptée très satisfaisante
Demander un remboursement de soins de santé — satisfactions ou difficultés rencontrées : grande difficultés avec la sécurité sociale sur les procédures de remboursement pour un travailleur frontalier.
Former du personnel — satisfactions ou difficultés rencontrées : Multiplicité des organismes rattachés à la Région Rhône Alpes pour lesquels les périmètres et les missions se recoupent. Une impression d'avoir beaucoup de dépenses mal coordonnées.
Autres points sur l'organisation de l'Etat et des services publics : Pour comparer avec les services publiques suisses, force est de constater que trop souvent il y a un écart dans l'implication et la motivation voir la cordialité des interlocuteurs qui nuit et masque le professionnalisme et la compétence d'une majorité d'entre eux.
Réunifier la Bretagne

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? Avoir des régions qui correspondent à des réalités historiques, économiques, culturelles.
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Oui
Si oui, lesquelles ? Les impôts.
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Non
Si non, quels types de services publics vous manquent dans votre territoire ? 1 mois pour obtenir un rendez-vous en mairie pour déposer un dossier de carte d'identité, et encore un mois pour la recevoir. Une honte ! Une justice lente, plus lente n'existe que dans les pays du Tiers-Monde.
taxe d’aménagement

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? trop d'adminitstration  entre region departement etat un seul pole devrai existé pour le particulier et displatcher ensuite par les administration concerné en étant aussi rapide grace a internet
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Non
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? la transition du savoir faire ,de la formation par les seniors retraité volontaire aux plus jeune leur permettant une reduction fiscale
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? certaine demarche par internet
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? la prefecture pour les passeport les cartes grise les pieces identité et ses délais
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Des règles administratives jugées inutiles ou trop complexes ? obtention du pret a taux zero
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Si oui, comment ? en étant plus nombreux pour les controles sanitaire par exemple ou notre sécurité
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? une connaissance sur le terrain plus approfondie en se déplaçant
Chercher une formation — satisfactions ou difficultés rencontrées : LE CIF ACCEPTE UNE PREMIERE FOIS PUIS REFUSE L ANNEE EN COURT FAUTE DE BUDGET
Scolariser votre enfant — satisfactions ou difficultés rencontrées : LA SUPRESSION DUNE CLASSE EN CP
Autres points sur l'organisation de l'Etat et des services publics : simplifier simplifier simplifier TROP DE SERVICE ET DE SOUS SERVICE pour trouvé parfois la bonne personne a qui s'adresser
Admin

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? Tout est compliqué, trop d'échelon donc trop de lenteur. Le système est archaïque, il faut le moderniser
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Oui
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? La police, avec certaines plaintes qui peuvent être d'abord faites sur internet pour faciliter ensuite le rdv en gendarmerie
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? Des formations plus précises peut être
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? Etre davantage épaulé par le numérique
Demander un remboursement de soins de santé — satisfactions ou difficultés rencontrées : La feuille de soin, toujours hyper compliqué !
reprendre à zéro les procédures administratives en se focalisant sur la réalité des citoyens

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? la lourdeur administrative étouffe le système, les procédures sont inadaptées à la réalité des préoccupations des citoyens.
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Non
Si oui, lesquelles ? l'état doit se réformer sans se défausser vers les collectivités territoriales.
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? les sondages et les référendums sur l'efficacité de l'appareil d'état, les propositions de plan d'action, les propositions budgétaires
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? les services ont surtout évolué dans le sens de la diminution du coût et de la diminution du service offert aux citoyens : le nivellement par le bas
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? la sécurité sociale et les tribunaux
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Des règles administratives jugées inutiles ou trop complexes ? déclarations d’impôts
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Si oui, comment ? il faut surtout valoriser l'atteinte de résultats !!!!
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? refonte totale de l'administration, référendum
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? mettre les citoyens au coeur des préoccupations.
Scolariser votre enfant — satisfactions ou difficultés rencontrées : procédures d'inscription à l'éducation nationale extrêmement lourdes, niveau scolaire lamentable, faiblesse des moyens à disposition des enseignants
Demander un remboursement de soins de santé — satisfactions ou difficultés rencontrées : le montant des remboursements est absolument inadapté à la réalité des tarifs pratiqués par les praticiens de santé, de nombreux actes médicaux actuels ne sont pas nomenclaturés.
Demander une aide pour une situation de handicap — satisfactions ou difficultés rencontrées : la prise en charge de l'autisme est lamentable.
Recruter du personnel — satisfactions ou difficultés rencontrées : pajemploi : une lourdeur administrative et une complexité inacceptable pour les parents employeurs
Autres points sur l'organisation de l'Etat et des services publics : centrer le service public sur les citoyens, refondre totalement les procédures administratives en vue de leur simplification : il faut du gros bon sens
fluidité

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? Avec plus de fluidité. Eviter les doulons entre les études du CESE ( à supprimer)et des ministères par exemple. Remettre des fonctionnaires sur le terrain :  Education nationale doit arrêter de déboussoler tout le monde avec une nouvelle réforme par ministre soit tous les 2 ou trois ans. Les Hauts fonctionnaires pourraient être mutés avec leurs grandes idées dans les établissements pour les expérimenter et enseigner? le ministère de la cohésion des territoires devrait déménager à Montluçon ( c'est central et il y a une gare qui dessert Paris
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Non
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Non
Si non, quels types de services publics vous manquent dans votre territoire ? Médecine en berne manque de spécialistes et de généralistes capables de réaliser de petites interventions (pour recoudre une arcade sourcilière il faut encombrer un service d'urgence)  d'ophtalmo,
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? je voudrais surtout pouvoir continuer à parler avec un humain en cas de complication
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? La justice, pour être plus efficace et rapide.
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? En ouvrant des postes à des personnes du secteur privé
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? avec plus de présence
Chercher une formation — satisfactions ou difficultés rencontrées : AFPA absence d'encadrement. formation hors de prix pour n'avoir que de vieux polycopié pour travailler seul.
Scolariser votre enfant — satisfactions ou difficultés rencontrées : Difficulté à inscrire des enfants au collège en juillet suite à une mutation professionnelle tardive : service fermé du 14 juillet à  la semaine précédent la rentrée
Demander un remboursement de soins de santé — satisfactions ou difficultés rencontrées : Satisfaction : remboursement rapide
Réseau mobile et internet dans les campagnes

Autres points sur l'organisation de l'Etat et des services publics : Il est indispensable, pour rapprocher les campagnes des villes et pour éviter que les campagnes ne meurrent, que le territoire rural soit entièrement couvert par la 4G et par un réseau trés haut débit.
Démocratie et bon sens. Réunification de la Bretagne : retour de la Loire-Atlantique (Nantes...) en région Bretagne

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? supprimer le jacobinisme. Recréer des vraies régions (Bretagne à 5 départements, Alsace) et leur donner plus de pouvoir à travers un statut de particulier, du moins pour celles qui le veulent, à l'image de la Corse
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Oui
Si oui, lesquelles ? toutes sauf la Défense et les Affaires étrangères. Soit l'économie, l'aménagement du Territoire, l'éducation, la santé... et nous laisser libre de notre fiscalité, à l'image des provinces espagnoles comme le Pays Basque...
Développer les services publics dans les campagnes: transports, médical, social

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? Simplification des démarches administratives trop compliquées pour beaucoup de personnes
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Oui
Si oui, lesquelles ? Ce qui concerne les gens au niveau des territoires ne doit pas être décidé à Paris
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Si non, quels types de services publics vous manquent dans votre territoire ? Maillage des transports dans les territoires
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? Tout dépend de l'âge de la personne. Les personnes âgées ne savent pas utiliser internet
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? Trop de démarches administratives en général
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Si oui, comment ? Plus tournée vers l'humain et le social
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? par de la présence humaine sur le terrain
Préparer votre retraite — satisfactions ou difficultés rencontrées : Tout s'est très bien passé pour moi
Demander un remboursement de soins de santé — satisfactions ou difficultés rencontrées : MGEN très satisfaite
Fonctionnaire un jour, fonctionnaire toujours ! Pourquoi ?

Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Oui
Si oui, en avez-vous été satisfait ? Oui
Quelles améliorations préconiseriez-vous ? Extension des horaires !
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Jpg

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? Il faut reduirr.le nombre de fonctiinnaires non opérationnels... Avoir un salaire calquz sur le privé, challengé professionnellement les fonctionnaires et réduire leur congé
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Non
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? France telecom. Sa privatisatn est une réussite. A contrario la poste est toujours bloque avec ses timbres.....aucune évolution.  SNCF c est une calamité...on veut faire du TGV pour tous à 30 euros le billet...mais la sncf ne gagne pad d argent...
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? Police. Manque de moyens c est atterant
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Arrêtez le tout numérique

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? Revenir à des services où l'on rencontre des personnes vivantes !
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Oui
Si oui, lesquelles ? Oui, si les financements suivent
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? je préférerais le maintien des services avec contact humain
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? Je me demande : pas les transports, pas l'école, pas les hôpitaux...
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? La santé
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Non
Des règles administratives jugées inutiles ou trop complexes ? preuve de nationalité
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Si oui, comment ? qu'il y en ait plus sur le terrain
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? Elle doit être plus proche des citoyens, davantage sur le terrain.
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? Etre plus présent. Ne pas fermer les services publics dans les territoires
Scolariser votre enfant — satisfactions ou difficultés rencontrées : Difficulté pour trouver une place en crèche
Préparer votre retraite — satisfactions ou difficultés rencontrées : Difficulté de tout faire via internet
Autres points sur l'organisation de l'Etat et des services publics : Il faut arrêter le passage au tout numérique, renforce les services publiques. Inquiétude sur l'avenir de l'hôpital et la qualité des établissements pour  personnes âgées dépendantes
SORTIR DU PARADOXE MOINS DE TAXES ET PLUS DE SERVICE PUBLIC EN CREANT UNE AGENCE NATIONALE DES SOLIDARITES

Si non, quels types de services publics vous manquent dans votre territoire ? Je pense que l'état devrait stimuler et encadrer des solidarités générationnelles (des retraités qui feraient de l'aide au devoirs des enfants, de la garde d'enfants, du soutien éducatif, etc... pourraient percevoir un crédit d'impôt en contre partie par exemple), des solidarités citoyennes (des chômeurs qui contribuent à un service public en échange de leur indemnité, des échanges de services, de compétences, sans échange d'argent), des solidarités écologiques (covoiturage, partage de matériel, etc...). Cela contribuerait également à favoriser le lien social dans les territoires. Comme le font déjà nombreuses associations, mais que ce soit fédéré, par exemple dans une Agence Nationale des solidarités.
un Etat plus efficace

L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Non
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Non
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? rendre les fonctionnaires plus efficaces avec une volonté de travailler à aider le citoyen et non à regarder que leurs avantages.
S'inspirer des pays ayant un service public performant et moins couteux

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? Les différentes administrations ne sont pas ou peu reliées entre elles. Il faudrait arrêter de multiplier les démarches administratives similaires (mêmes documents à fournir) pour différentes administrations
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Non
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Non
Si non, quels types de services publics vous manquent dans votre territoire ? Des services publics accessibles au gens qui travaillent. Eviter d'avoir à poser un  jour de congé pour effectuer des démarches administratives
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? Ceux qui permettent d'effectuer des démarches par internet. Prises de rdv pour le renouvellement des cni et des passeports.
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Des règles administratives jugées inutiles ou trop complexes ? Constitution des dossiers pour une petite association sportive afin d'obtenir une subvention
Demander un remboursement de soins de santé — satisfactions ou difficultés rencontrées : Point de satisfaction : La création d'Amelie sur internet
moins de technocrate, plus de financement des services

Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? aucun
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Si oui, comment ? en leurs faisant confiance
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? supprimer l'école polytechnique et l'Ena pour recruter à la sortie des écoles d'applications ou des universités. Cela provoquera une diversification des idées, solutions et actions.
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? financer les hôpitaux, les écoles, les liaisons ferroviaires, la justice, etc, ... tous ce qui crée du lien social. (et moins, le TGV, l'EPR, le crédit impôt compétitivité emploi, etc)