Personnaliser les rapports entre l'administration et les citoyens, avec la mise en place de fonctionnaires référents (joignables par téléphone). Améliorer les plateformes numériques.

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? Le sentiment qu'il n'y à plus personne au bout du fil.  C'est le parcours du combattant pour obtenir un renseignement. Des heures et des heures d'attente au téléphone pour tomber sur des plate formes téléphoniques qui n'ont pas souvent la réponse et qui nous renvoient systématiquement sur les sites internet ... La majorité des sites de l'administration sont très mal conçus et décourageants...
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Non
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Non
Si non, quels types de services publics vous manquent dans votre territoire ? Il manque surtout les  transports publiques.  Concernant les autres services publiques (à par ceux de la mairie) ils sont injoignables ou bien seulement via des plateformes téléphoniques ou la personne qui vous répond (après souvent des heures d'attentes) ne connait pas votre dossier et vous renvoie systématiquement aux sites internet.
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? Avant de proposer d'autres démarches via internet, il serait préférable d'améliorer toutes les plateformes numériques déjà mises en place.  Exemple flagrant, le site ANTS qui existe depuis des années et qui n'a jamais été amélioré. Des milliers de citoyens sont obligés de passer par des entreprises privées (payantes) pour faire les démarches à leur place.
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Quelles améliorations préconiseriez-vous ? Informer les citoyens de l'existence de ces services
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? Aucun
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? Tous
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Des règles administratives jugées inutiles ou trop complexes ? Elles me paraissent maintenant toutes complexes car les règles changent continuellement (Impôts, Fiscalité des entreprises, Carte grise, Permis de construire,...) Concernant la diminution de la vitesse à 80 km/heure, je trouve cette règle inapplicable sur de nombreux tronçons de routes.
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Si oui, comment ? En personnalisant les échanges entre l'administration et les citoyens
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? Personnaliser les rapports entre l'administration et les citoyens. Permettre au citoyen de connaître nominativement la personne qui traite son dossier et pouvoir échanger avec elle.
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? Mieux répartir les moyens entre régions riches et régions pauvres.
Chercher une formation — satisfactions ou difficultés rencontrées : Satisfait : J'ai pu être aidé pour suivre une formation dans le cadre d'une reconversion (création d'entreprise) Difficulté : J'ai perdu 6 mois à cause du fonctionnement de Pôle Emploi. J'ai du faire une autre formation avant celle voulue pour pouvoir justifier ma demande.
Scolariser votre enfant — satisfactions ou difficultés rencontrées : Satisfait pour mes 2 enfants : Lycée public et Faculté
Créer une entreprise — satisfactions ou difficultés rencontrées : En cour de création  Insatisfait  : J'ai du attendre 3 mois après mon inscription à Pôle Emploi pour connaitre la personne référente de mon dossier et j'ai du attendre 6 mois avant de pouvoir commencer une formation indispensable pour la création de mon entreprise.