UNE ADMINISTRATION PLUS PROCHE DU TERRAIN, PLUS REACTIVE ET RESPONSABILISEE

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? L'organisation est très compliquée car il y a trop d'administrations (le mille feuille).  Leurs missions sont pour la plupart connues mais on sait pas à quel étage il faut s'adresser.  D'autres part, elles sont trop coupées de la réalité du terrain surtout quand elles sont centralisées à Paris. Donc il faut impérativement rapprocher les administrations des citoyens et  avant de décider, il faudrait prendre conseils auprès des élus locaux et des administrés en les invitant à venir voir ce qui se passe sur le terrain. Les technocrates subsistent même s'il y a changement d 'hommes  politiques ce qui leur donne des pouvoirs exagérés .... Voir ce qu'il s'est passé avec les contrats d'exploitation des autoroutes! Il faudrait les changer de place périodiquement. Dans toute administration un séjour sur un poste durant toute une carrière est néfaste au changement.
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Oui
Si oui, lesquelles ? Tout ce qui est lié à la vie de la personne: social, transport, médical, domaines ...
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Si non, quels types de services publics vous manquent dans votre territoire ? Nous habitons près d'une grande ville ....
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? Internet est trop impersonnel, à partir du moment où il suffit de cliquer pour remplir un papier c'est bon, mais tout le monde ne maîtrise pas internet ou n'a pas internet.  Les rendez vous avec les spécialistes dans les hôpitaux (c'est la galère pour les rendez-vous, disques téléphoniques vocaux qui ne répondent pas aux réponses). Tout ce qui peut aider, faire gagner du temps, limiter les déplacements pour réaliser des démarches administratives qui ressemblent souvent au parcours du combattant ....
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Oui
Si oui, en avez-vous été satisfait ? Oui
Quelles améliorations préconiseriez-vous ? tout dépend de la situation locale, à étudier par cas d'espèces.
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? Le regroupement des communes en communauté d'agglomérations, la poste.
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? Les impôts, les urgences à l'hôpital
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Si oui, comment ? En les responsabilisant. En les changeant de postes périodiquement pour ne pas laisser des pouvoirs locaux s'installer.
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? En les mettant plus proche du terrain, en leur apprenant l'efficacité, la motivation. Des objectifs d'atteinte des résultats en ayant aussi des managers dynamiques et impartiaux, honnêtes, compétents et responsables ............ En général la formation est bonne, reste le soucis de l'efficacité et la disponibilité (en général les 35 h sont travaillés 30h .
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? En étant plus à l'écoute de ses territoires, de ses administrés, de ses maires .... Faire de la communication et non de l'information. En étant plus réactifs quand les problèmes se posent. Le délais est trop long entre le moment des décisions et le moment où les actions se réalisent. Etre innovant, il faudrait mettre en place des services innovations au sein de chaque structure qui feraient profiter à tout le monde des découvertes de leurs agents, qui feraient évoluer les mentalités et qui inciteraient le personnel à s'impliquer plus dans le travail.
Chercher une formation — satisfactions ou difficultés rencontrées : non concerné
Scolariser votre enfant — satisfactions ou difficultés rencontrées : non concerné
Chercher un emploi — satisfactions ou difficultés rencontrées : Pôle emploi pas assez réactif, complètement débordé.
Préparer votre retraite — satisfactions ou difficultés rencontrées : en attente de réponses
Demander un remboursement de soins de santé — satisfactions ou difficultés rencontrées : non concerné
Demander une aide pour une situation de handicap — satisfactions ou difficultés rencontrées : non concerné
Créer une entreprise — satisfactions ou difficultés rencontrées : Trop de charges sociales alors qu'aucun revenu ne rentre: URSSAF, RSI, c'est mettre en difficultés les jeunes entreprises.
Recruter du personnel — satisfactions ou difficultés rencontrées : non concerné
Former du personnel — satisfactions ou difficultés rencontrées : non concerné
Rémunérer du personnel — satisfactions ou difficultés rencontrées : non concerné
Mettre fin à votre activité — satisfactions ou difficultés rencontrées : non concerné
Recruter une personne en situation de handicap — satisfactions ou difficultés rencontrées : non concerné
Autres points sur l'organisation de l'Etat et des services publics : Au niveau des pôles emploi, il faudrait des pôles RH avec des interlocuteurs en contact avec les entreprises pour détecter les besoins bien en amont et former les gens en conséquence. Il n'y a pas assez de réactivité et de dynamisme, il y a trop de fonctionnariat. Le contrôle des arrêts de travail me semble plus que nécessaire (faire la différence du nombre de jours d'arrêt qu'il y a entre le service public et le privé). Il faut étoffer les services médicaux ou autres services, de spécialistes qui feraient la chasse aux fraudeurs. (pour tout ce qui concerne le type de fraudes qui coûtent très cher à tous les contribuables).