Un bouclier de services publics pours tous, dans tous les territoires

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? Si les interfaces numériques sont utiles, elles ne peuvent remplacer en proximité l'accompagnement et la présence physique. C'est pourquoi le panier de services publics : prestations sociales (famille, chômage, maladie, aides diverses) et de santé, retour à l'emploi, état civil, service postal, impôts, école, transports scolaires, etc, doit offrir un point d'accueil physique accessible à chacun, quel que soit le lieu de résidence.
Si oui, lesquelles ? L'un des enjeux du bouclier territorial de services publics est d'identifier le territoire pertinent correspondant au cadre de vie concret des personnes. Cela ne pourra se faire qu'après un diagnostic des besoins avec les personnes concernés, usagers et agents. A partir de là, l'objectif est d'assurer, quels que soient les moyens retenus, l'effectivité des services publics du panier de proximité. Légalement, les communes et intercommunalités ont la responsabilité d'organiser les services publics de proximité et le conseil départemental celle d'établir une cartographie globale d'amélioration de l'acesiblité des services au public. Mais l'Etat a aussi un rôle à jouer dans le financement.
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Non
Si non, quels types de services publics vous manquent dans votre territoire ? Les transports publics et notamment le transport ferré là où les infrastructures existent.
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? Il est indispensable d'impliquer les usagers pour avoir une meilleure offre de transports collectifs, des horaires d'ouverture plus adaptés aux besoins des personnes, une meilleure information sur les services. Le diagnostic et les solutions doivent se construire avec eux, à travers des lieux d'échange et d'initiative.
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? Objectivement, je n'en vois pas. Le refus d'engager une réforme fiscale et de lutter contre l'optimisation et l'évasion fiscale empêche de maintenir un bon niveau de services.
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? Les transports publics
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Non
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Des règles administratives jugées inutiles ou trop complexes ? La déclaration en ligne représente un danger puisque l'administration des impôts disposent ainsi de toutes les informations utiles qui lui permettent de prélever des sommes à tort. En revanche, lorsqu'il s'agit de se faire rembourser il n'y a plus d'agents pour traiter les réclamations par internet. Je tiens à la dispositions des autorités le dossier en cours que je n'arrive pas à régler.
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Si oui, comment ? Oui en les formant et en leur faisant confiance.
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? En la développant
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? Comment penser qu'un citoyen moyennement informé puisse répondre à cette question ?
Autres points sur l'organisation de l'Etat et des services publics : Concernant l'organisation des transports publics il n'existe aucune cohérence et coopération entre les différentes formes de transports et les différents acteurs (SNCF, Régions, Privés ...). Le service dans le rural est dégradé à un tel point que le citoyen cherche à comprendre les raisons profondes d'une telle situation. L'absence d'une réelle volonté politique pour promouvoir les transports publics alternatifs au tout routier semble être la 1ère des réponses.