Coordination

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? Trop compliqué. Les administrations travaillent encore en silo : ex 2 ans après avoir vendu un bien  immobilier on m’envoie encore la taxe d’habitation ! Deux ans après le décès de mon père les finances publiques lui réclament sa taxe foncière, puis lui accordent un dégrèvement et voyant que le virement est refusé, lui envoient une lettre chèque.
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Oui
Si oui, lesquelles ? Par ex le code de la route. La responsabilité des collectivités locales doit etre complète : ils entretiennent les routes, ils mettent les panneaux du code de la route pour sécuriser, ils publient leurs chiffres de morts, blessés, sur leur territoire. Palmarès des communes les plus secures pour les pietons, les vélos, les deux roues, les voitures, les camions.
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? Les echenges de courrieravec les impôts sur internet.
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? Les impots. Un citoyen et trop de services à contacter, on est jamais au bon service.....L’Urssaf pour les entreprises : numéro payant, très difficile de les avoir au téléphone, on est sommé de payer avant même d’avoir compris, on a toujours l’impression d’être en faute alors qu’on ne comprend pas le vocabulaire, il faut que les administrations parlent le langage du citoyen.
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Non
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Si oui, comment ? Il faut les former à partir d’études de cas concrets de la vie des citoyens et pas à appliquer seulement des textes.
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? Les bus mobiles pour aller au coeur des territoiresc’est peut-être u e bonne idée.
Chercher un emploi — satisfactions ou difficultés rencontrées : Pole emploi : phase diagnostic de ma situation très administrative et vraiment pas efficace. A noté dans mon dossier ce que je lui ai dicté.... dans la mesure où ça rentrait dans les cases de son logiciel ! Il vaudrait mieux confier au privé ( specialistes en orientation, coachs,  consultants, le suivi des demandeurs d’emploi.
Demander un remboursement de soins de santé — satisfactions ou difficultés rencontrées : Maintenant c’est top avec le paiement des praticiens en direct par la Sécurité Sociale.
Créer une entreprise — satisfactions ou difficultés rencontrées : Il y a beaucoup d’acteurs pour vous aider, mais certains conditionnent l’aide à un emprunt ! Il faudrait un chèque créateur avec des prestations pre financées de base  : coaching tutorat sur le projet, dimensions économique, juridique, fiscale.... il y a beaucoup d’événements, de réseaux. Le modele pour moi c’est le statut Etudiant entrepreneur car : 2 tuteurs, durée du dispositif un an ou deux et on se sent vraiment encadré, c’est un facteur de reussite.
Recruter du personnel — satisfactions ou difficultés rencontrées : Pole emploi : les services numériques sont en cours d’évolution mais par ex quand on cherche des profils sur un territoire, malgré les critères de sélection les origines géographiques sont toutes mélangées.
Former du personnel — satisfactions ou difficultés rencontrées : CCI et Pôle Emploi n’ont pas réussi à se coordonner pour que je puisse faire la formation de Création d’entreprise ! Le comble !!!!
Rémunérer du personnel — satisfactions ou difficultés rencontrées : Urssaf... c’est trop compliqué..... simplifier le vocabulaire. J’ai mis des heures à comprendre au telephone, sur internet, qu’en tant que service mandataire de services à la personne je relevais d’un service appelé Base 827..... mais qui peut comprendre cela ?
Autres points sur l'organisation de l'Etat et des services publics : Simplifier, un citoyen, une entreprise c’est un tout, on ne doit pas se retrouver écartelé entre des services qui ont des logiques uniques et ne se coordonnent pas.