Une administration plus compétente et respectueuse des usagers

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? Trop de complexité administrative et de personnels qui ne sont pas vraiment au service des personnes mais qui jouent un rôle de "petit-chef". Il faudrait moins de couches administratives mais plus de gens compétents et dévoués.
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Oui
Si oui, lesquelles ? Par exemple les laisser gérer les routes qui doivent passer à 80 km/h en fonction de leur connaissance du territoire. De façon générale, tout ce qui a trait à la vie locale dont l'état n'a pas la moindre idée. Il n'est pas possible de faire de bonnes choses en appliquant la même recette à tout un territoire alors qu'il comporte de très grandes disparités. Toutefois, il faut que les collectivités territoriales soient suffisamment dotés financièrement pour assurer correctement leur mission.
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Si oui, en avez-vous été satisfait ? Non
Quelles améliorations préconiseriez-vous ? Il faudrait être informé de l'existence de ces services et savoir où les trouver.
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? Aucun
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? Le Pôle emploi avec des employés qui doivent être plus proactifs et s'impliquer vraiment dans une démarche d'aide (par exemple décrocher leur téléphone pour contacter directement des employeurs).  La CAF (plus de bienveillance et d'informations sur les droits), la MDPH (moins d'opacité plus d'informations), les transports publics (baisse des prix).
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Non
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Si oui, à quelle occasion en avez-vous fait usage ? Ce droit à l'erreur, que je découvre, n'est pas respecté !
Des règles administratives jugées inutiles ou trop complexes ? L'aide à la création d'entreprise (ACRE) est irréalisable. Demander le renouvellement d'un temps partiel thérapeutique avant même que le premier ne soit accordé !
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Non
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? - Contrôler davantage les juges, IMPOSER QU'ILS RESPECTENT LES LOIS, qu'ils rendent des jugements impartiaux (trop d'idéologie personnelle) et mettre des greffiers dans CHAQUE tribunal (juge des enfants notamment). - Par exemple, en ce qui concerne les assistant(e)s familiales ainsi que l'aide sociale à l'enfance (ASE) : plus de formationS plus de contrôleS des positionnements, du respect de la loi et des personnes. - Limiter le pouvoir des petits fonctionnaires : trop de pouvoir sur les autres fonctionnaires => contrôler leurs décisions (concernant les allocations, l'attribution ou le retrait est parfois arbitraire). - Il faudrait recevoir un courrier informant chaque citoyen des droits dont il est susceptible de bénéficier en fonction de sa situation connue (chèque énergie, dépistage gratuit en gynécologie prise en charge à 100% de certains rendez-vous chez le dentiste, etc.). - Pôle emploi radie automatiquement si on oublie de s'actualiser. - Mettre fin à la violence administrative envers les usagers.
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? Plus d'écoute des gens, plus de permanences (députés-président du Conseil départemental) avec pour objectif de réellement répondre aux besoins de chaque personne.
Chercher un emploi — satisfactions ou difficultés rencontrées : Pôle emploi ne propose aucun poste adapté en lien avec mes compétences et mes possibilités.
Demander un remboursement de soins de santé — satisfactions ou difficultés rencontrées : Davantage informer les usagers de leurs droits.
Créer une entreprise — satisfactions ou difficultés rencontrées : - ACRE impossible à réaliser, difficultés à déclarer en ligne mes revenus (site internet qui fonctionne mal), pas de conseiller identifié qui pourrait aider à remplir les déclarations d'impôts en l'absence de comptable. - Pas de cotisation retraite lorsqu'on gagne trop peu alors qu'on paye pour celles des autres ! - Il faudrait une modulation du montant de la taxe sur les entreprises en fonction des revenus.
Mettre fin à votre activité — satisfactions ou difficultés rencontrées : Il est assez facule de mettre fin à son activité.  En revanche, en cas d'erreur administrative il est quasiment impossible sans une bonne dose d'opiniâtreté d'obtenir une correction.
Autres points sur l'organisation de l'Etat et des services publics : - Il y a trop de couches administratives avec trop de pouvoir entre les mains de certaines personnes, trop de mépris et de verticalité. Un sentiment d'impunité domine chez certains fonctionnaires. Et on a le sentiment que beaucoup trop d'entre eux s'intéressent davantage à leur carrière qu'à aider (ou représenter) leurs administrés. - LA JUSTICE n'est pas suffisamment contrôlée. Les délais de traitement des plaintes sont beaucoup trop longs (excepté lorsque c'est médiatisé). Les frais de justice sont beaucoup trop élevés (accès nécessaire à la justice pour tous). Les victimes ne sont pas suffisamment prises en compte, y compris celles victimes de fausses plaintes. Trop de pouvoir entre les mains d'une seule personne (juge). - Dans le cadre de la justice familiale, durant leur formation, les futur(e)s juges devraient suivre une thérapie obligatoire d'un an (trop de jugements rendus à travers le prisme de leur histoire personnelle).