faciliteun même accès aux services publics partout et pour tous

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? organisation très disparate en fonction des territoires: il faudrait développer des multiservices dans les milieux ruraux (borne multiservice avec un agent en mesure d'aider à la navigation?)
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Non
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? les services sur internet ont globalement progressé, il faudrait surtout des bornes d'accès avec des agents pouvant accompagner les personnes les moins à l'aise et une alternative téléphonique efficace en cas de bug informatique
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Si oui, en avez-vous été satisfait ? Oui
Quelles améliorations préconiseriez-vous ? le développement de tels services, une banque de donnée commune aux servi ces publics pour les justificatifs (de domicile par exemple, ou les avis d'imposition)
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? les impôts, hormis pour le contact téléphonique, les services des mairies
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? les transports en commun
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Oui
Des règles administratives jugées inutiles ou trop complexes ? justificatifs de domicile alors que les factures sont de moins en moins nombreuses avec les abonnements et offres forfaitaires
Si oui, comment ? seulement si cela permet de fluidifier les démarches sans porter atteinte au droit commun et sans donner lieu au "fait du prince"
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? gestion des conflits, et accompagnement des personnes en situation de handicap ou en situation de fragilité
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? pouvoir recueillir régulièrement et facilement les propositions des usagers, mettre en place des commissions des usagers?
Chercher une formation — satisfactions ou difficultés rencontrées : pas de besoin de cette nature
Scolariser votre enfant — satisfactions ou difficultés rencontrées : adaptation au profil scolaire à proximité, temps de transport
Chercher un emploi — satisfactions ou difficultés rencontrées : je n'ai pas été concerné
Préparer votre retraite — satisfactions ou difficultés rencontrées : il faut beaucoup de justificatifs
Demander un remboursement de soins de santé — satisfactions ou difficultés rencontrées : je bénéficie d'un guichet unique assurance maladie et mutuelle, c'est très rapide et efficace
Demander une aide pour une situation de handicap — satisfactions ou difficultés rencontrées : je n'ai pas été concerné directement. La démocratie au sein des MDPH semble perfectible!
Créer une entreprise — satisfactions ou difficultés rencontrées : non concerné
Recruter du personnel — satisfactions ou difficultés rencontrées : non concerné
Former du personnel — satisfactions ou difficultés rencontrées : non concerné
Rémunérer du personnel — satisfactions ou difficultés rencontrées : non concerné
Mettre fin à votre activité — satisfactions ou difficultés rencontrées : non concerné
Recruter une personne en situation de handicap — satisfactions ou difficultés rencontrées : non concerné
Autres points sur l'organisation de l'Etat et des services publics : améliorer l'accessibilité aux personnes en situation de handicap de toutes les administrations et des voiries