Un service public qui soit avant tout un sevrice

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? Il faut simplifier
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Non
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? Le vote !
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Quelles améliorations préconiseriez-vous ? Les prises de rendez-vous sont un moyen utilisé par les "services publics" pour ne pas être débordés et ne pas faire d'heures sup quand c'est nécessaire. ce n'est pas un service au citoyen
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? La caisse d'assurance vieillesse, les services des impôts
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? La poste (en ouvrant aux heures qui conviennent au public, pas aux employés !) La police aux frontières (à cause des queues interminables dans les aéroports) La SNCF (les guichets disparaissent et le site internet est un mammouth complexe)
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Des règles administratives jugées inutiles ou trop complexes ? Limitation de vitesse à 80 km/h de façon unilatérale sans prendre en compte les réalités du terrain
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Si oui, comment ? J e ne sais pas qui sont ces fonctionnaires de terrain. Mais l'autonomie reste une bonne chose pourvu qu'elle reste encadrée (éviter les abus de pouvoir)
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? La formation non. le fonctionnement oui : offrir des horaires adaptés aux citoyens, obligationd erépondre aux requêtes dans des délais raisonnables, bannir l'anonymat
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? En étant présent !
Chercher une formation — satisfactions ou difficultés rencontrées : A l;'université, difficulté à obtenir des informations sur les auditeurs libres. Le responsable n'a même pas daigné répondre à mes courriels.
Préparer votre retraite — satisfactions ou difficultés rencontrées : La CNAV a très bien fonctionné. Bravo à elle. J'ai été par contre très insatisfait de la caisse privée (Agirc Arrco) : pas de réactivité, pas d'amabilité, pas de sens du service. Il faudrait que tout soit géré par la CNAV !
Demander un remboursement de soins de santé — satisfactions ou difficultés rencontrées : Le site Ameli n'offre pas de vrai service. Il faut aller chercher soit même les données mensuelles de remboursement (pas de mode "push"). IL faut à chaque fois indiquer son département, le site est touffu, on n'y trouve même pas l'adresse de la caisse locale !
Autres points sur l'organisation de l'Etat et des services publics : La France est réputée pour la qualité de son administration. Il faut rester prudent dans les évolutions. L'éducation nationale est un désastre quand on voit le niveau des jeunes arrivant sur le marché du travail. Il faut revenir à de l'instruction et abandonner la théorie de l'éveil de l'enfant. Dans la vie, il faut travailler et cela doit commencer à l'école