Quelques témoignages et pistes

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? Il semble y avoir beaucoup de doublons dans les charges et missions des fonctionnaires ce qui entraine un gâchis de moyens financiers et une sorte de conflictualité entre certains agents. Il y a aussi une forme d'irresponsabilité du fait de l'empilement hiérarchique et de la multiplication des décideurs et de leur champs d'application. Si personne n'est jamais responsable d'aucune décision, il me semble difficile de récompenser la prise d'initiative et de sanctionner les erreurs manifestes.
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Non
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? Il y a quand même un problème de gestion des relations en ligne. J'ai eu 2 mauvaises expériences. Une avec la CAF d'Evry dont les interlocuteurs n'ont soit pas le niveau requis, soit par la réactivité souhaitable dans leurs réponses. Une avec l'Assurance Vieillesse dont les documents en ligne ne sont pas à jour et ont 2 ans de retard (rachat de cotisation pour études supérieures)
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? Je n'y suis pas assez confronté sur la longueur pour pouvoir me prononcer.
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? Toutes les démarches dématérialisées doivent être parfaites, et leurs accès simplifiés.
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Des règles administratives jugées inutiles ou trop complexes ? Un changement d'adresse au pole emploi demande de faire une nouvelle inscription. cela devrait être fait de votre côté sans que l'utilisateur n'aie à le faire.
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Si oui, comment ? En leur donnant des directives claires, des pouvoirs clairs et une responsabilisation effective.
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? Il faut des directives plus simples et surtout plus claires. Avoir une transversalité et une formation adéquate pour qu'un fonctionnaire puisse passer d'une attribution devenue désuète à une nouvelle attribution utile sans que cela se fasse au détriment des usagers.
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? Faire un diagnostic réel et sérieux, communiquer les tenants et les aboutissants de manière exhaustive et intelligible puis faire de la pédagogie à toutes les personnes concernées, public inclus.
Chercher un emploi — satisfactions ou difficultés rencontrées : Le Pôle Emploi a du mal à proposer des emplois et formations en réel adéquation avec les demandeurs d'emploi dès que c'est un minimum qualifié. De plus, j'ai l'impression qu'ils sont prisonnier d'un système avec des cases à cocher sur des procédures même quand ça n'a pas de sens.
Préparer votre retraite — satisfactions ou difficultés rencontrées : Délai de traitement de dossier anormalement longs (plus d'un an) et documents en ligne pas à jour. De plus, au lieu de faire son dossier directement en ligne, il faut imprimer et envoyer par courrier.