Améliorer pour être plus proches des citoyens

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? Développer la présence locale : intensifier les regroupements de communes avec un renforcement des services dans les mairies déléguées. Supprimer un échelon entre Interco, département, région (sur avis des citoyens mais plutôt le département). Clarifier les compétences par exemple le scolaire qui doit revenir exclusivement aux collectivités. La séparation entre les équipements et le pédagogique ne permet pas d'affecter des moyens en contre partie d'avancées pédagogiques. Créer une autorité chargée de définir les tableaux de bords accessibles à tous d'évaluation des administrations et collectivités, élus, programmes, appels à projets, subventions ...
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Oui
Si oui, lesquelles ? enseignement pour une cohérence entre ceux qui équipent et ceux qui enseignent. Ecologie et transition énergétique aux régions.
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Non
Si non, quels types de services publics vous manquent dans votre territoire ? - conseil aux particuliers pour la transition énergétique - aménagement numérique des territoires ruraux : accès au réseau + offres de service réellement compétitives. Les offres sur les RIP sont généralement désavantageuses, lorsqu'elles arrivent dans les territoires "non rentables" - Manque de maisons de service au public avec compétence communale avec des agents réellement experts dans l'accès aux multiples démarches. métier à créer
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? Tous pourvu qu'ils soient fait correctement contrairement à aujourd'hui. Actuellement, les services ne sont pas orientés vers la réponse au besoin, et coupent clairement du contact humain quand il est nécessaire. Ces services doivent apporter un meilleur service et ne pas suivre le seul objectif de réduction de personnel. C'est trop visible et cela provoque une colère importante et dangereuse. - définir une politique unique d'expérience utilisateur pour toutes les démarches, et non pas un développement par chapelle. - Imposer un véritable mode projet avec validation par les usagers. Validation aussi du bon fonctionnement en charge - Possibilité impérative d'échapper au circuit numérique pour accéder à un contact direct - Évaluation permanente du niveau de satisfaction de chaque service numérique
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Quelles améliorations préconiseriez-vous ? Je suis DSI dans une collectivité et plutôt autonome dans mes démarches. Mais je constate dans mon quotidien les désastres sociaux que provoquent les nombreux services numériques mal conçus, couplés à la fermeture des points d'accueil
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? les collectivités locales !
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? Aménagement numérique du territoire assistance aux démarches administrative Sinon, plutôt les services de l'état
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Des règles administratives jugées inutiles ou trop complexes ? Plutôt dans le cadre professionnel (DSI collectivité), nous avons abandonné la connexion à mon service public car il était impossible de s'une complexité incroyable et inutile. De plus, pas d'interlocuteur identifiable.
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Si oui, comment ? Les moyens de remonter leurs constatations et idées et de participer à l'évolution de leur service au travers d'un management moins vertical. Leur fournir une culture des autres services publics pour mieux orienter les usagers
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? Formation orientée vers les besoins des usagers. Dans la FTP, la formation d'intégration des cadres A est complètement déconnectée. Le CNFPT est lui aussi très éloigné des pratiques réelles.
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? Intensifier la présence locale, proche des citoyens, mais avec des compétences plus générales. Revoir l'aménagement numérique du territoire avec une politique nationale, appliquée dans les régions, en sortant des RIP actuels qui dépendent trop des lubies d'un technicien ou d'un élu. Cet aménagement doit s'appuyer sur les grands opérateurs et ne pas se faire contre eux.
Chercher une formation — satisfactions ou difficultés rencontrées : De grandes difficultés pour trouver la formation de mes enfants s'ils n'ont pas une idée précise de ce qu'ils veulent faire. Aucune orientation et préparation durant la scolarité. Pas d'appui après le bac (les CIO, je n'en parle pas). Les jeunes sont livrés à eux même pour trouver leur voie.