"Service" public

L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Non
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? les dépenses de santé: il faudrait supprimer les feuilles de soin et les ordonnances papiers.
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Oui
Si oui, en avez-vous été satisfait ? Non
Quelles améliorations préconiseriez-vous ? Trouver des solutions numériques pour éviter de mettre en place ce genre de structures très coûteuses et peu accueillantes.
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? La digitalisation: gain de temps - éviter de devoir prendre congés pour rencontrer des agents pas toujours accueillants.
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? La poste: Transférer au maximum les activités de la poste vers des commerces de proximité (fort sympathique). Sécurité sociale: digitaliser beaucoup plus - suppression des feuilles de soin et ordonnance papier.
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Non
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? Il faut digitaliser le plus possible. Former encore plus sur les nouvelles technologies. Et lorsqu'il n y a pas d'autres solutions que d'avoir des agents en présentiels, les former à l'accueil du public.
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? Le questionnaire est extrêmement mal orienté. Je ne souhaite pas ajouter des services publics, bien au contraire je souhaite grâce au numérique qu'on limite au strict minimum, la poste - les maisons de service  - le trésor public ...... La seule priorité en termes de développement à mon sens c'est la qualité des soins dans les hôpitaux et le personnel de santé (infirmiers - sages - femmes - epad .....)
Demander un remboursement de soins de santé — satisfactions ou difficultés rencontrées : Sur une période de 15 ans, une seule fois je me suis rendu dans une soi disant "maison des services" pour y déposer des feuilles de soin. Habituellement je les envoie par la poste mais comme le montant était important je souhaitais les remettre en main propre. Ce service était ouvert deux matinées par semaine, le mardi et le jeudi. Le mardi je me suis présenté au guichet, après avoir patienté quelques minutes, le temps que la secrétaire termine son café, elle m'a expliqué que les personnes n'étaient pas là, je lui ai donc proposé de revenir le jeudi suivant, elle m'a répondu qu'elle ne savait si ils seraient présents. J'ai donc envoyé mes feuilles par courrier. J'espère ne plus jamais avoir à me déplacer dans cette soi disant "maison des services".
Créer une entreprise — satisfactions ou difficultés rencontrées : Dans le cadre d'un projet de création d'entreprise j'ai été amené a contacter les services publics suivant par téléphone ou par mail et j'ai été très satisfait de leur réactivité et de la qualité de leur réponse: Chambre de l'artisanat - douanes - cadastre - trésor public.