Courteline et Messieurs les ronds-de-cuir

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? Suppression des mammouths intermédiaires (intercommunalité par exemple). Plus de décentralisation
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Non
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? aucun(e) : on ne peut déjà plus rien faire sans ordinateur, sans compter le risque de hacking
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Oui
Si oui, en avez-vous été satisfait ? Non
Quelles améliorations préconiseriez-vous ? Il faut un fonctionnement 24h sur 24
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? évolution : aucun - involution : tous
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? assurance maladie, éducation nationale, poste, transports
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Des règles administratives jugées inutiles ou trop complexes ? inscription post bac, marchés publics, attestation d'hébergement temporaire d'étrangers hors CEE
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Si oui, comment ? permettre à ce qui ne sont que des "guichets" de dépôt de pièces (CNI à la mairie par exemple) de traiter vraiment le dossier de A à Z
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? les écoles administratives doivent délivrer une formation adaptée à la "vraie vie" ; les fonctionnaires ne doivent pas être préservés de toute sanction en cas de faute ou de désintérêt, ne doivent pas avoir une progression de carrière automatique quelle que soit leur efficacité et doivent être formés à plus d'empathie et de courtoisie
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? Faire les bons choix en écoutant les administrés
Scolariser votre enfant — satisfactions ou difficultés rencontrées : difficulté d'inscription : le français de base doit présenter moultes pièces (à rapporter aux sans papiers : commune), la carte scolaire est une hérésie (éducation nationale), les inscriptions post bac une vaste blague (éducation nationale)
Chercher un emploi — satisfactions ou difficultés rencontrées : pôle emploi : masse de documents à imprimer pour justifier de ses recherches d'emploi, propositions d'emploi n'ayant rien à voir, formations proposées éloignées ou inintéressantes, aucune empathie
Préparer votre retraite — satisfactions ou difficultés rencontrées : espace retraite : nécessité de reconstituer les trous de sa carrière, documents transmis sans arrêt perdus, messages restant sans réponse, caisses spécifiques n'ayant pas fait leur boulot (CNRACL par exemple), "débordé" tout le temps
Demander un remboursement de soins de santé — satisfactions ou difficultés rencontrées : versement d'indemnités journalières lorsque l'on n'est pas salarié : procédure ubuesque, lenteur excessive, agents d'accueil incompétents (CPAM)
Créer une entreprise — satisfactions ou difficultés rencontrées : cercle vicieux : vous devez présenter le papier A pour avoir le papier B et inversement (CFE), vous devez payer avant d'avoir des recettes (URSSAF), vous êtes constamment suspecté du pire (fisc). Et surtout, il faut avoir un tampon !!
Recruter du personnel — satisfactions ou difficultés rencontrées : pôle emploi : incapable de répondre à la demande - contrats de professionnalisation : beaucoup de paperasse inutile (DDTE)
Rémunérer du personnel — satisfactions ou difficultés rencontrées : bulletins de salaire d'une extrême complexité reflétant le caractère pathétique des cotisations sociales en France (quantité, spécificités, abattements temporaires, etc) (URSSAF)
Mettre fin à votre activité — satisfactions ou difficultés rencontrées : Difficultés à récupérer les trop payés !! (TVA par exemple : Fisc)
Autres points sur l'organisation de l'Etat et des services publics : Trop de services en tous genres qui contraignent à un parcours du combattant, réactivité médiocre, irresponsabilité et incompétence des interlocuteurs