Redonner aux services publics les moyens de remplir correctement leurs missions

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? Pour l'administration et les services publics.  Difficile d'en parler en gros, au vu des disparités qu'il y a. Globalement, leur organisation mériterait d'être améliorée, en particulier dans ses volets très administratifs (poste, caf, impôts...), pas forcément les plus accessibles (sur le plan horaire notamment), et agissant sous des directives visiblement de moins en moins soucieuses du service au public à proprement parler (renvoyant systématique vers internet/les machines/les formulaires à pré-remplir... en bref, aux individus de se débrouiller). Cela donne quelque chose qui serait peu tenable sans l'humanité des agents qui font fonctionner ces services.  A l'inverse, les polarisations des débats autour des services publics et de leur coût a mené à des politiques successives de rabotage budgétaire / en personnel, peu pensées en terme d'impact sur le service, et lui ont fait beaucoup de mal dans plusieurs domaines, en difficulté pour manques de moyens, notamment dans la santé, l'éducation, le maintien de l'ordre, la justice, la culture... Cette "réponse purement quantitative" a fait les preuves de son échec il me semble.  La gestion du service public, souvent vue sous ce prisme budgétaire (pas toujours pertinent pour mesurer les enjeux, pour beaucoup humains, sociaux, culturels, de santé, d'égalité... de ces services), mériterait d'être plus souple, plus à l'écoute des acteurs de terrain. Dans le cas de la police, la politique du chiffre a été sans doute très dommageable aux policiers (au vu de la distance que cela peut créer avec des citoyens lambdas, avec les quartiers, et dans la mesure où elle encourage à faire primer les petites infractions sur les grosses - forcément plus importantes, mais plus longues à résoudre). (Les programmes pédagogiques vus par beaucoup de professeurs comme infinissables et ne permettant pas de se concentrer sur l'essentiel ou sur les lacunes des élèves sont souvent mentionnés. En terme de fonctionnement interne aux administrations, on pourrait aussi parler des lignes de budget votées, qui allouent une somme à un usage précis, et ne permettent pas toujours de s'adapter aux besoins repérés en cours d'années par exemple : tout n'étant pas anticipable, paradoxalement, cette mesure de bonne gestion budgétaire peut amener à utiliser l'argent public de façon moins adéquate aux besoins).  NB : réorientation de certains services publics (poste : on ne leur demande que le courrier ; sncf : mieux desservir les petites gares, plutôt que mettre l'accent sur les tgv/trains plus rapides...).
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Non
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? Pas sur internet précisément. Cela reste un média, certes utile pour prendre des informations et de plus en plus maîtrisé par la population, mais il en exclut une partie non négligeable : et notamment celle pouvant avoir le plus besoin d'un accès aux services publics (les plus âgés & défavorisés).
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Quelles améliorations préconiseriez-vous ? Des améliorations horaires : un seul créneau, hors lundi-vendredi 10h-16h, suffirait pour peu qu'il soit bien choisi (un soir plus tard dans la semaine, ou une matinée/journée le week-end).
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Des règles administratives jugées inutiles ou trop complexes ? Aux universités (lorsqu'on poursuit dans la même) : encore envoyer ses précédents papiers d'identité/bulletins/diplômes... qui sont les mêmes que les années précédentes (ce ne sont pas des données de nature à changer...). Par exemple.
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? Ecoute du terrain. Une logique directrice moins financière, et qui pense les réels enjeux des services publics : leurs missions et leur bon fonctionnement concret, courant, quotidien.