Administration au service des citoyens

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? L'organisation est aujourd'hui trop complexe et couteuse. Pourquoi tant d'assembl"es et trois administrations avec des règles différentes?
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Oui
Si oui, lesquelles ? L’État doit fixer un grand cadre, et transférer aux régions (dont la taille est à revoir) les moyens et la mise en oeuvre des règles nationales.
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Non
Si non, quels types de services publics vous manquent dans votre territoire ? Santé: disparition des hôpitaux de proximité, transformation des urgences en Centre de soins non programmés Transports : manque de train, service de cars inadapté Communication: accès à la fibre encore en attente. Une couvertures pour l'internet qui laisse à désirer.
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? Toutes les démarches administratives; Les consultations par vidéo dans le domaine de la santé.
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Oui
Si oui, en avez-vous été satisfait ? Oui
Quelles améliorations préconiseriez-vous ? Développer  des "maisons des services publics"  au même titre que les maisons médicales.
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? Les impôts, mais nuancé du fait de la complexité du système fiscal français.
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? La justice qui est aujourd'hui  trop complexe et illisible pour le commun des citoyens honnêtes.
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Non
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Des règles administratives jugées inutiles ou trop complexes ? La Poste: devoir présenter l'original de la pièce d'identité de ma fille (je n'avais que la photocopie) pour attester d'une procuration, alors que ma fille réside à l'étranger!!!, et que le paquet à retirer ne réclamait pas de signature.
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Si oui, comment ? En lui fournissant des règles simples à appliquer et non des règles pour assurer les arrières de l'administration.
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? Fonctionnement: les horaires de l'administration doivent absolument évoluer afin que cette dernière soit réellement au service des citoyens.  La création de maison du service public est  très certainement un pas vers cela, pour permettre  un contact physique, un interlocuteur identifié (donc responsabilisé), le plus possible polyvalent, qui pourrait être un relais, une aide à la constitution des dossiers. Ce serait un guichet unique. Ce  lieu pourrait permettre l’accès aux différentes documents administratifs nécessaires à la constitutions des dossiers (pour tous le types de dossiers) avant leur transmission à un service de traitement en back office. Ainsi cela serait beaucoup plus simple et rapide, et éviterait les allées et venues pour un document oublié etc...  La fonction publique ne devrait être qu'une, et les fonctionnaires uniquement fonctionnaire de l’État. Il serait ainsi plus souple de les affecter selon les réels besoin. Cela demande une grande simplification des textes et règlement et un travail sur la formation.
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? Simplifier leur structures et leurs organisations afin de ne pas empiler les services qui demandent tous la même choses. Il est très compliqué aujourd'hui de savoir à qui s'adresser dans plusieurs domaines:  distribution de l'eau  de électricité, les travaux: commune, communauté de communes, département
Scolariser votre enfant — satisfactions ou difficultés rencontrées : non concerne actuellement
Chercher un emploi — satisfactions ou difficultés rencontrées : non concerne actuellement
Préparer votre retraite — satisfactions ou difficultés rencontrées : Satisfaction: - possibilité de faire sa demande en ligne.                          - Le CIR est une bon document qui prépare la démarche, il permet de faire le point et de rectifier d'éventuels oublis ou erreurs. Difficulté: lorsque vous dépendez de plusieurs régimes il n'est pas simple de savoir ou s'adresser et si les informations sont transmises ou non. Il faudrait peut-être un point d'entrée unique qui dispatche par la suite, ce qui avec le CIR est relativement aisé.  Il y a aussi la solution d'unifier les régimes de retraite! Mais là, bon courage, il va pourtant falloir.
Demander un remboursement de soins de santé — satisfactions ou difficultés rencontrées : RAS
Demander une aide pour une situation de handicap — satisfactions ou difficultés rencontrées : non concerne