Les agents: un peu de souplesse et un sourire

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? C’est surtout le personnel qui doit évoluer et être formé
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Non
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Si non, quels types de services publics vous manquent dans votre territoire ? Je suis en ville, je n’ai pas de souci. C’est aux campagnes qu’il faut poser la question
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? La demande de carte d’identité ou passeport au moins pour les formulaires
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Oui
Si oui, en avez-vous été satisfait ? Oui
Quelles améliorations préconiseriez-vous ? Beaucoup d’erreur dans l’enregistrement du dossier commises par l’agent et donc obliger de recommencer. Il serait judicieux de remplir son questionnaire en ligne et de prendre RDV pour vérification et dépôt
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? Impôt.gouv pour les particuliers
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? Impôt.gouv pour les pros
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Oui
Si oui, à quelle occasion en avez-vous fait usage ? Impôts sur les sociétés pour mon 1er bilan quand l’administration fiscale m’a enregistrée à l’IS alors que j’avais coché IR. J’ai dû invoquer ce droit pour ne pas avoir de pénalité alors que l’erreur vient de l’administration
Des règles administratives jugées inutiles ou trop complexes ? La TVA pour les entreprises unipersonnelle = une horreur
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Non
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? A vous de voir mais j’ai beaucoup d’exemple
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? Il faudrait définir « territoires en difficulté »: économique, sociales, les deux. Et il y a tellement de cas...
Chercher une formation — satisfactions ou difficultés rencontrées : Non
Scolariser votre enfant — satisfactions ou difficultés rencontrées : Aucun souci pour scolariser mon enfant
Chercher un emploi — satisfactions ou difficultés rencontrées : Pôle emploi semble ignorer beaucoup de fiche de poste + Suppression des tableaux d’annonces remplacés par des ordinateurs assez peu pratiques pour ceux qui ne savent pas s’en servir et qui maîtrise mal le français j’ai été témoin d’une scène surprenante sur le sujet.
Préparer votre retraite — satisfactions ou difficultés rencontrées : ras
Demander un remboursement de soins de santé — satisfactions ou difficultés rencontrées : Ras
Demander une aide pour une situation de handicap — satisfactions ou difficultés rencontrées : Nc
Créer une entreprise — satisfactions ou difficultés rencontrées : Ça a été horrible car je suis dans le cadre d’une profession règlementée. Ce serait trop long à expliquer mais quel parcours du combattant
Recruter du personnel — satisfactions ou difficultés rencontrées : Nc
Former du personnel — satisfactions ou difficultés rencontrées : CCI de Lyon = impeccable
Rémunérer du personnel — satisfactions ou difficultés rencontrées : Nc
Mettre fin à votre activité — satisfactions ou difficultés rencontrées : Nc
Recruter une personne en situation de handicap — satisfactions ou difficultés rencontrées : Nc
Autres points sur l'organisation de l'Etat et des services publics : Non