Accès aux services publiques

Si non, quels types de services publics vous manquent dans votre territoire ? Tous les services publics doivent être accessibles physiquement au maillage le plus fin du territoire (les anciennes communes et non les nouvelles) même s'il est normal de diminuer les coûts de ces services (car ce sont des impôts) il faut trouver des alternatives la maison de services me semble la réponse la plus adaptée et pour la rendre fiscalement acceptable, les agents doivent être polyvalents pour tous les services (état civil, cadastre, impôts listes électorales  cimetières, Poste, CAF Ass retraite, Ass Maladie Ursaff Pôle emploi Maison du Handicap etc) ces lieux devraient être équiper avec un internet rapide et fiable et avoir des agents formés à aider les citoyens La solution du bus si elle parait techniquement viable, présente le désavantage de catégoriser les citoyens en individu de 1ère  zone et de 2nde zone, ce qui n'est pas équitable et donc acceptable) le problème n'est pas le nombre d'échelon ou de services CAF CPAM FINANCES Retraites  etc mais la mauvaise organisation de leurs interfaces avec les citoyens, c'est ce point qu'il faut organiser au plus tôt en redéployant et en mutualisant  les agents publics existants. La numérisation des services est un facteur d'amélioration de la productivité des agents pour les rendre multi-portails sans pour autant obliger tous les citoyens à dominer le monde numérique  et sans augmenter le nombre de fonctionnaires
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? Ils doivent tous l’être car c'est une des sources de productivité des agents publics qui permettra de diminuer leur nombre, de les redéployer sur les postes de contact de proximité des citoyens
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Quelles améliorations préconiseriez-vous ? voir mes réponses précédentes oui au regroupement en maison de services au public, non au bus , la prise de rendez vous est trop contraigante et doit être réservée aux cas compliqués (ex liquidation de retraite)
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? bien la poste, les impôts, l'assurance maladie,  y compris le prélèvement à la source qui est une réussite
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? administration : carte d'identité, passeport, permis de conduire, cartes grises  qui si ils ont été automatisés leurs centralisations et la durée ont réduit à néant les avancées numériques (délai pour avoir un duplicata de carte grise) inadmissible par exemple) ursaff pour les petits commerçants
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Oui
Si oui, à quelle occasion en avez-vous fait usage ? erreur de report d'un montant
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Si oui, comment ? en leur donnant à la fois la possibilité d'interprétation (type envoi de cv pour pole emploi par exemple) mais en mettant un contrôle de 2nd niveau pour éviter des dérives possibles  de certains agents
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? mutualisation des agents de proximité voir même la création d'un corps spécialisé à cet interface et en retirer la fonction aux services dédies comme CAF Préfecture etc
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? toujours fournir un service de proximité et regrouper ou mutualiser les fonctions de back office
Préparer votre retraite — satisfactions ou difficultés rencontrées : Liquidation de retraite complexe et longue ,
Demander un remboursement de soins de santé — satisfactions ou difficultés rencontrées : La gestion des médecins traitants est une bonne chose pour éviter le nomadisme médical, mais si un généraliste vous envoi chez un spécialiste la 1ere fois, celui ci est pris en charge dans le cadre de soins coordonnés mais quand ce spécialiste vous donne un second rendez vous (ex contrôle post opératoire) il fait payer la  coordination des soins n'est pas appliquée (je ne sais pas si c'est une règle ou un contournement du spécialiste pour gagner plus) La diminution de la qualité du service hospitalier (délai très très long pour des prises en charge de soins dit non graves 3 mois d'attente avec une sonde pour une simple intervention au laser de 30 minutes) due essentiellement à une mauvaise organisation oblige à se tourner vers des spécialistes privées qui demandent des dépassements d'honoraires prohibitifs
Demander une aide pour une situation de handicap — satisfactions ou difficultés rencontrées : L'accès au onde du handicap est compliqué et les demandes d'aides sont réservées à une classe de revenu très bas si bien que la classe moyenne doit tout payer (femme de ménage, fauteuil roulant etc) la 1/2 part de plus attribué sur les impôts n'équilibre pas les surcoûts engendrés donc iniquité inacceptable et ce alors que dans le même temps seuls des fauteuils électriques haut de gammes sont pris en charge (ce qui se comprend pour de lourds handicaps) mais que les scooters de mobilité qui rendraient bien service aux personnes âgées suffisamment handicapées et qui sont moins chers ne sont pas pris en charge, rendant ces personnes isolées -Stop aux lobbys des soit disant professionnels il faut revoir les règles pour avoir un éventail large de possibilité, ce qui à la fin diminuerait le coût global
Créer une entreprise — satisfactions ou difficultés rencontrées : autoentrepreneur très très bien, seul bémol a ce statut, est la non prise en compte de la TVA réduisant par la même la durabilité de ce statut et limitant le nombre de création de micro entreprise