CATHERINE 91

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? Trop lourde, il faut simplifier les démarches pour tous : un portail Web commun. Guider les utilisateurs.
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Non
Si oui, lesquelles ? Il y a trop de niveaux de service publique. Rationaliser les communes, le département, la région...
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Non
Si non, quels types de services publics vous manquent dans votre territoire ? CPAM, CAF
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? un portail Web commun à tous les services : ecole, sécurité sociale, ANTS, CAF...
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Oui
Si oui, en avez-vous été satisfait ? Non
Quelles améliorations préconiseriez-vous ? ANTS n'est pas intuitif et aucun suivi des réclamations ou des demandes d'aide. Pourquoi pleins de sites Web différents entre les impots, ANTS, CAF, AMELIE 91 ?
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? Il n'est toujours pas adapté à nos besoins. Il faut former les retraités au numérique.
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? ANTS, CAF,
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Oui
Si oui, à quelle occasion en avez-vous fait usage ? erreur dans ma déclaration d'impots
Des règles administratives jugées inutiles ou trop complexes ? trop de regles
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Si oui, comment ? adapter son travail ou ses réponses à la demande des citoyens. Eviter de répondre qu'il ne peut rien faire pour vous
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? meilleure communication. Amabilité, l'esprit de service rendu pour le citoyen. comprendre le problème exposé. Avoir le soutien de ses collègues et de sa hiérarchie dans le cas où il ne peut rien faire.
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? simplifier les démarches. Arreter de construire des stades de foot à 2 millions d'euros....idem stade de tennis
Chercher une formation — satisfactions ou difficultés rencontrées : Education nationale. Le CNAM. Formation continue ou  hors temps de travail très peu accessible pour évoluer professionnellement. FONGECIF refusé, à financer par les entreprises
Scolariser votre enfant — satisfactions ou difficultés rencontrées : Mes enfants sont tous dans le privé après trop de problèmes dans le public
Chercher un emploi — satisfactions ou difficultés rencontrées : Pole emploi doit changer sa mentalité et etre au service du citoyen. Sinon à privatiser
Préparer votre retraite — satisfactions ou difficultés rencontrées : Seule information de la CNAV. Communication et accompagnement à revoir entièrement.
Demander un remboursement de soins de santé — satisfactions ou difficultés rencontrées : Aucune information sur les modifications de remboursement. Lunettes et orthodontie non pris en charge.  A privatiser ?
Demander une aide pour une situation de handicap — satisfactions ou difficultés rencontrées : que des difficultés
Créer une entreprise — satisfactions ou difficultés rencontrées : Trop d'impots = impossible de créer mon entreprise ou d'être auto entrepreneur
Recruter du personnel — satisfactions ou difficultés rencontrées : Impossible de trouver des étudiants ou un profil adapté à ma demande
Former du personnel — satisfactions ou difficultés rencontrées : Inadéquation entre les étudiants universitaires et le monde professionnel. Il faut commencer plus jeunes les stages mais quelle galère pour trouver un stage pour mon fils de 16 ans dans la sécurité
Rémunérer du personnel — satisfactions ou difficultés rencontrées : trop d'impots, démarches administratives trop compliquées pour les contrats d'apprentissages
Mettre fin à votre activité — satisfactions ou difficultés rencontrées : Mauvaise réponse et prise en charge de la part de l'administration. C'est le parcours du combattant pour reconstituer sa carrière et valider les trimestres manquants
Recruter une personne en situation de handicap — satisfactions ou difficultés rencontrées : RAS
Autres points sur l'organisation de l'Etat et des services publics : train de vie de l'état. Les ministres qui ne sont pas au contact de la réalité des citoyens