Un Etat et des collectivités au service du citoyen, et un citoyen respectueux du Service public

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? Nous possédons un Etat dont le fonctionnement est généralement efficace, notamment grâce à la dématérialisation des procédures (obtention de la carte grise, des passeports, changement de caisse CPAM....) qui offre aux citoyens un service de qualité. Tout est loin d'être critiquable, l'Etat s'améliore dans son fonctionnement, et les fonctionnaires eux mêmes sont bien au service du citoyen. Par contre en cas de "grain de sable" dans une procédure, tout peut devenir compliqué, et les recours du citoyen difficiles; il peut même se sentir incompris et malmené. Dans ce cas la fonction publique doit être attentive et à l'écoute du citoyen, ne pas le considérer comme un importun. Donc, aider  concrètement à la résolution du problème. Dans les missions régaliennes de l'Etat je place la définition et l'application d'une vraie politique industrielle et  économique, de telle  sorte que la France soit à nouveau aux avants postes, que ses emplois soient préservés, que ses intérêts soient eux aussi préservés (assez d'angélisme, même vis à vis de nos partenaires européens qui savent, eux, parfaitement-et justement-, défendre leur pré-carré). L'Etat doit réellement impulser et soutenir les technologies du futur, du développement durable, de l'IA, des batteries pour les véhicules électriques (pour quoi d'ailleurs laisser de facto le leadership à l'Allemagne dans le projet commun des batteries du futur ?)...... La BPI doit être un outil au service de ces ambitions, pas à coup de quelques millions ou dizaines de millions, mais pour des sommes en centaines de millions, voire milliards. De même, je ne trouve pas choquant que l'Etat soutienne des entreprises privées défaillantes surtout quand un avenir est possible compte tenu de leurs compétences et de leur outil industriel (cf ASCOVAL, BLANQUEFORT, ......).  Enfin, l'Etat doit remettre sur pied une entité en charge de la prospective, dans tous les domaines: social, industriel, médical, informatique...., pour anticiper les développements, les besoins, les stratégies. De la sorte il ne sera plus en retard sur la Société, pourra prévoir les besoins et ressources associées pour le futur, à moyen et long termes. En somme, le retour du PLAN.
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Oui
Si oui, lesquelles ? Sans doute !? L'Etat devrait se recentrer sur les missions régaliennes qu'il faut définir clairement. Les autres missions seraient à redéployer sur les autres strates du millefeuille national; mais cela ne peut se faire qu'après une analyse sérieuse des besoins (notamment, quels seront les nouveaux besoins, compétences
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? les Impôts, dans le sens de la simplification de la déclaration et du suivi
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? L'Education nationale, qui doit se décentraliser. A l'Etat la définition d'un cadre de référence nécessaire à la cohérence et l'équité sur le territoire, puis aux service décentralisés l'opérationnel.
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Si oui, comment ? Compte tenu du monde de complexité dans lequel nous nous trouvons, il semble plus efficace de déléguer aux organisations sur le terrain (régions, collectivités....) la responsabilité opérationnelle. Elles sont au contact du citoyen, connaissent le contexte local, et sont donc les plus aptes à comprendre les situations et à les traiter. A l'Etat de définir une cadre de référence pour assurer la cohérence et l'équité sur le territoire
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? Oui en ce qui concerne la formation
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? Un préalable serait de clarifier les missions des uns et des autres. Est-ce a l'Etat de s'occuper des territoires ? N'est-il pas du ressort des régions, ou collectivités, qui sont plus proches, de s'occuper des territoires ? Charge à l'entité identifiée responsable d'aller à la rencontre, et d'écouter les représentants de ces territoires pour comprendre leurs difficultés
Chercher une formation — satisfactions ou difficultés rencontrées : Pas concerné
Scolariser votre enfant — satisfactions ou difficultés rencontrées : Personnellement je n'ai jamais rencontré de difficultés dans les parcours scolaires de mes 3 enfants. Les inscriptions, le suivi, les relations avec les enseignants , se sont toujours bien passées. Et pourtant j'ai déménagé à de nombreuses reprises, entrainant changement de département et de région
Chercher un emploi — satisfactions ou difficultés rencontrées : Pas concerné
Préparer votre retraite — satisfactions ou difficultés rencontrées : Les démarches réalisées auprès de la CARSAT et AGIRC/ARRCO pour mon départ à la retraite (je bénéficiais d'une carrière parfaitement tracée et sans accident) il y a un an se sont parfaitement bien passées. Les versements de pension sont arrivés rapidement. Seule ma demande d'explications suite à contestation du calcul de ma retraite a demandé près de 10 mois, ce qui est excessif.  Il serait dommage que la fusion AGIRC/ARRCO vienne perturber ce bon fonctionnement
Demander un remboursement de soins de santé — satisfactions ou difficultés rencontrées : Le système est efficace : les remboursements par la CPAM sont toujours réalisés rapidement; changement de caisse CPAM suite à changement de domicile rapide et facile . Ces constats illustrent la qualité des services dématérialisés. Par contre, quand est-il pour ceux qui ne disposent pas d'un ordinateur ou ne sont pas des "experts" des outils informatiques ? Ne faudrait-il pas créer des postes "d'assistants démarches en ligne" pour tous ceux qui sont en auraient besoin?
Demander une aide pour une situation de handicap — satisfactions ou difficultés rencontrées : Non concerné
Créer une entreprise — satisfactions ou difficultés rencontrées : Non concerné
Recruter du personnel — satisfactions ou difficultés rencontrées : Non concerné
Former du personnel — satisfactions ou difficultés rencontrées : Non concerné
Rémunérer du personnel — satisfactions ou difficultés rencontrées : Non concerné
Mettre fin à votre activité — satisfactions ou difficultés rencontrées : Non concerné
Recruter une personne en situation de handicap — satisfactions ou difficultés rencontrées : Non concerné