Services publics

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? Il faut revenir à la décentralisation et à l'autonomie des collectivités locales, qui ont été mises à mal par les différents transferts de compétences de l'Etat envers les Départements notamment, sans les compensations adéquates, et les baisses successives des dotations. La proximité est primordiale et seuls les élus locaux ont une réelle vision des besoins de leurs territoires et des populations de leurs bassins de vie.
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Non
Si oui, lesquelles ? L'Etat s'est déchargé de bien trop de compétences qu'il aurait dû continuer à assumer, comme les routes nationales ou le versement des allocations de solidarité (même si, en revanche, il me semble logique que l'action sociale, elle, relève du Département). S'il doit cesser de se décharger sur le local de missions qui incombent au national, il doit néanmoins veiller à ce que le local soit en mesure d'assumer les missions qui relèvent bien du local, les baisses de dotations et les transferts de compétences non compensés, pour des charges non maîtrisables, leur rendant bien trop souvent la tâche impossible. Les décisions et le pouvoir se centralisent de plus en plus au niveau national, tandis que le local se retrouve démuni pour assurer ses obligations. Je ne comprends pas non plus certains des transferts de la loi NOTRE comme celui des transports scolaires aux Régions ; les Départements me paraissent un échelon bien plus pertinent pour cela, d'autant plus aujourd'hui avec le redimensionnement des Régions.
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Si non, quels types de services publics vous manquent dans votre territoire ? J'ai la chance de vivre dans une ville de suffisamment bonne taille pour cela, ce qui est loin d'être le cas de tous les Français.
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? Démarches administratives (établissement ou renouvellement de papiers d'identité, copie extraits de naissance...)
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? Aucun, et ce ne sont pas les fonctionnaires qui sont en cause, mais le manque de moyens humains et matériels dont ils disposent
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? - Les hôpitaux publics et l'accès à la santé d'une manière générale (il faut sortir de ce système où on renonce à des soins par manque de moyens ou impossibilité de payer une mutuelle suffisamment performante). - L'éducation nationale, de la maternelle à l'université. - La justice. Il me semblerait intéressant d'appliquer plus de sanctions sous forme de TIG pour les délinquants, y compris mineurs, des TIG qui présenteraient à la fois un réel intérêt pour la société, voire pour la victime directement, mais aussi pour le délinquant en termes de développement de sa capacité d'empathie et de respect des autres et des biens et en termes d'apprentissage de valeurs citoyennes, sociales, humaines. - Les services chargés de la sécurité publique et de la protection des populations, si c'est bien ainsi que cela s'appelle. Mon propos est de dire qu'il est inadmissible qu’on laisse encore des industriels utiliser des substances que l’on sait nocives pour la terre, la biodiversité et la santé humaine (nitrites, glyphosates, etc. etc.), alors que des alternatives saines existent. L'Etat se doit d'être intransigeant à ce sujet.
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Non
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Des règles administratives jugées inutiles ou trop complexes ? Les démarches administratives de manière générale m'angoissent tant j'ai peur de commettre une erreur ou de devoir faire quantité d'allers-retours !
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Si oui, comment ? En particulier dans l'éducation, tout en cadrant bien entendu, mais je pense que beaucoup ont de bonnes idées et sont trop restreints dans leur capacité d'initiative.  Au-delà de la question de l'autonomie, je crois qu'il faut surtout leur donner les moyens d'assurer leurs missions. Dans les hôpitaux en particulier, ou les EHPAD, le manque de personnel et la nécessité de gérer tant de patients par personnel les obligent à des actes minutés là où la dimension relationnelle et humaine est pourtant primordiale. Idem dans l'insertion. L'attribution d'objectifs quantifiés aux personnels est un non-sens dès lors que l'on parle de souffrance humaine, de situations de vulnérabilité de l'usager.
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? L'abord du service public doit, selon moi, avoir l'humain pour seul et unique axe de rotation. Les services publics doivent assurer à chaque citoyen la possibilité de vivre, de rester ou de redevenir en bonne santé, de recevoir une éducation scolaire de qualité qui lui permette d'épanouir au mieux ses potentiels pour être un jour à son tour utile à la société, de pouvoir évoluer en sécurité dans son environnement, de pouvoir compter sur une justice équitable et "juste" (!!) lorsqu'il en a besoin, de pouvoir circuler sur des routes en bon état et organisées de  sorte à limiter au mieux les risques d'accidents, avoir accès à un emploi et aux moyens de s'y rendre sans difficulté, d'avoir accès facilement à des comportements éco-responsables (modes doux sécurisés par exemple), d'avoir l'assurance que sa santé et sa sécurité passeront avant les profits des financiers et des multinationales...
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? En étant présents au plus près des citoyens et de leurs préoccupations, en étant des témoins directs de leur quotidien et non en s'en bâtissant une théorie fondée sur des préjugés, des croyances ou des généralisations hâtives.
Scolariser votre enfant — satisfactions ou difficultés rencontrées : Satisfaction vis-à-vis de la grande majorité des personnels rencontrés, que ce soit au niveau des mairies pour les inscriptions en maternelle/primaire ou cantine/périscolaire ou au niveau des écoles, collèges et lycées. En revanche, les sectorisations ne sont pas toujours très pertinentes. Quant aux inscriptions à la cantine ou au périscolaire organisées par la mairie et où il faut arriver une heure avant l'heure d'ouverture pour espérer pouvoir sortir avant la fin de la matinée, il serait urgent d'en repenser l'organisation.
Demander un remboursement de soins de santé — satisfactions ou difficultés rencontrées : En tant que travailleur indépendante et chef de famille monoparentale, je n'ai pas la possibilité de financer une bonne mutuelle, donc ma mutuelle ne couvre pas suffisamment bien mes frais de santé personnels ou ceux de mes enfants non pris en charge par le RSI. De plus, étant donné les indemnités versées par le RSI en cas de maladie, je dois financer une prévoyance santé privée, mais de la même manière, je ne peux pas y consacrer un montant très important, donc les prestations sont à la hauteur de mes capacités. Et pour finir, étant donné la retraite qui m'est promise en tant qu'indépendante, il serait fortement conseillé que je me finance une retraite complémentaire privée, mais je n'en ai pas les moyens...
Créer une entreprise — satisfactions ou difficultés rencontrées : Je n'ai pas de souvenir négatif de la création de mon activité. En revanche, je me suis retrouvée pendant un an sans couverture sociale pour mes enfants et moi suite à un déménagement car le transfert d'une URSSAF à l'autre n'arrivait pas à se faire (2009-2010).
Autres points sur l'organisation de l'Etat et des services publics : Je crois qu'il est aussi du rôle des services publics de faire en sorte que l'arrivée et l'intégration des immigrés dans la société se passent pour le mieux, tant pour eux que pour la population d'accueil. Il me semble important d'assortir l'accueil dans notre pays de l'obligation d'apprendre le français (pour pouvoir échanger avec les autres, trouver plus facilement un emploi, faciliter les liens des parents avec les professeurs de leurs enfants, etc.) et de respecter les lois, us et coutumes de notre pays, d'en accepter les traditions et le mode de vie. Je ne parle pas d'une obligation de pratiquer nos traditions évidemment, mais d'un engagement à respecter que les Français vivent ainsi, par exemple avec des femmes libres de se vêtir comme elles l'entendent. Et je pense qu'il faut aussi créer des espaces temps où ils peuvent à leur tour partager avec nous un peu d'où ils viennent, en enseignant leur langue d'origine, en nous expliquant quels sont les modes de vie dans leur pays d'origine, quelle est leur histoire, leur vécu, en nous faisant découvrir leurs traditions, leur culture,  bref en créant du lien parce que se connaître c'est moins se craindre les uns les autres.  En tant que mère qui élève seule ses deux enfants et qui a créé son propre emploi, je me sens souvent vulnérable dans notre société telle qu'elle est conçue aujourd'hui. J'ai vécu des moments de précarité, j'ai entendu des horreurs lorsque je cherchais un logement pour mes deux enfants (à l'époque en bas âge) et moi lorsque leur père et moi nous sommes séparés, parce qu'à l'époque j'avais pour seule ressource des allocations pour congé parental et je me sens toujours "en danger", vulnérable. J'ai créé mon emploi et j'en suis fière ; sans cela, jamais je n'aurais pu avoir une activité professionnelle et gérer seule la vie familiale, ses contraintes et ses imprévus. Mais je me sens sur le fil en permanence, avec le risque de tomber dans la précarité à nouveau. Si je tombe malade, je n'aurais aucune ressource pendant trois mois, jusqu'à ce que la prévoyance maladie (privée) que je paie commence à me verser des indemnités. La peur du lendemain est mon lot quotidien. Je ne perçois ni allocation logement, ni aide d'aucune sorte en dehors des allocations familiales, je ne suis pas imposable au titre des impôts sur les revenus et pourtant je paie la CFE et des impôts locaux exorbitants... Je trouve qu'en tant que famille monoparentale, même si je ne suis pas salariée mais travailleur indépendante, nous devrions être davantage protégés par la société.  Je viens de découvrir (et de vérifier) que des couples sans enfant à charge, dont les deux membres travaillent, dont les revenus sont supérieurs aux miens, qui sont propriétaires de leur logement et ont fini de rembourser leur emprunt avaient droit à la prime d'activité. Je gagne moins qu'eux (tous revenus compris), je vis seule et j'ai deux enfants à charge, je rembourse un emprunt immobilier, je suis travailleur indépendant donc sans la sécurité qu'offre la couverture sociale aux salariés en cas de maladie, chômage, retraite, etc., j'ai donc par conséquent également beaucoup plus de charges qu'eux... et je n'ai pas droit à la prime d'activité ! Je ne comprends pas et me sens une nouvelle fois foulée du pied.