Une dématérialisation qui fonctionne avec maintien de guichets de proximité en l'absence d'internet

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? Arrêter de lancer des sites de dématérialisation qui ne fonctionnent pas au démarrage (ANTS, CHORUS pour marchés publics...!!!, sans possibilité de recours auprès d'un interlocuteur physique en guichet ou au téléphone...
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Oui
Si oui, lesquelles ? La responsabilité des vitesses sur le réseau secondaire; laisser aux petites communes le choix de pouvoir ou non délivrer des permis de construire sans être noyé au sein d'une métropole administrative qui décide sans connaître...
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Non
Si non, quels types de services publics vous manquent dans votre territoire ? Une poste, des trésoreries, des services de préfecture décentralisés avec des horaires pour les gens qui travaillent...
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? L'accès aux données des citoyens (avoir accès à son propre dossier médical, à ses propres informations stockées par les renseignements généraux,)
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Quelles améliorations préconiseriez-vous ? Pour utiliser ces services, encore faudrait-il qu'ils existent dans notre secteur...!!!
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? Les impôts, l'assurance maladie.
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? Services de la réglementation, services préfectoraux, la justice.
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Des règles administratives jugées inutiles ou trop complexes ? Demande de carte grise, renseignements suite à cession d'un véhicule...(impossible, on a renoncé...!!!)
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Si oui, comment ? Pouvoir de décision au niveau du conseiller au téléphone ou lors d'un rdv.
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? Sur la notation, sur les jours de carence, sur l'absentéisme, sur le langage utilisé (moins abscons)
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? Redescendre de leur position hors sol, d'une volonté d'appliquer partout sur le territoire les mêmes règles sans connaissance des problématiques locales spécifiques et sans concertation et avis des personnes au plus près du terrain
Chercher un emploi — satisfactions ou difficultés rencontrées : Service pôle emploi catastrophique et inadapté aux réalités du terrain et aux besoins des employeurs
Demander un remboursement de soins de santé — satisfactions ou difficultés rencontrées : Satisfaction du traitement de ma demande auprès d'une antenne de la sécurité sociale à Jassans-Riottier, efficacité et qualité de l'accueil en proximité...(c'est cela qu'il faut développer...)
Autres points sur l'organisation de l'Etat et des services publics : Repenser la formation de nos "élites", trop vite hors sol après avoir fait l'ENA, avoir un véritable plan d'aménagement du territoire et qu'il n'y ait plus Paris et le reste du monde...des administrations délocalisées en Province, et même des radios nationales délocalisées dont l'expression est trop souvent avec une vue parisienne...