Améliorer l'efficacité sans tout céder à la rentabilité !

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? Il faut un vrai service public, c'est indispensable. Mais audite-t-on parfois l'efficacité des services ? C'est ainsi qu'on pourra renforcer leur utilité, en réorganisant au besoin.
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Non
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? Aucune en particulier. Il est appréciable de pouvoir faire des démarches en ligne, mais il ne faut pas pour autant supprimer les services par téléphone ou en direct, notamment pour les personnes âgées ! La dématérialisation à outrance est une source de stress énorme pour eux !
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Oui
Si oui, en avez-vous été satisfait ? Oui
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? Les impôts et les services liés à l'établissement de pièces d'identité, actes de naissance...
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? La Poste ! Et surtout les hôpitaux : un énorme manque d'efficacité (pas seulement dû au manque de personnel) et une mise en danger accrue des patients.
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Non
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? Il faut inspecter plus régulièrement les agents, proposer des axes d'améliorations et donner des moyens (financiers, matériels et humains) aux administrations.
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? Ne pas fermer autant les services publics ! Si à mon sens il faut lutter contre le manque d'efficacité de certains fonctionnaires/de certaines administrations, cela ne signifie pas qu'il faille orienter vers de la rentabilité à tout prix : les gens doivent avoir accès aux services publics, même s'ils vivent dans des endroits isolés.
Chercher une formation — satisfactions ou difficultés rencontrées : N/A
Scolariser votre enfant — satisfactions ou difficultés rencontrées : N/A
Chercher un emploi — satisfactions ou difficultés rencontrées : N/A
Préparer votre retraite — satisfactions ou difficultés rencontrées : N/A
Demander un remboursement de soins de santé — satisfactions ou difficultés rencontrées : La CPAM perd trop souvent les papiers qu'on envoie ! Gros manque d'efficacité, et manque de cohérence dans le traitement des dossiers.
Demander une aide pour une situation de handicap — satisfactions ou difficultés rencontrées : N/A
Créer une entreprise — satisfactions ou difficultés rencontrées : N/A
Recruter du personnel — satisfactions ou difficultés rencontrées : N/A
Former du personnel — satisfactions ou difficultés rencontrées : N/A
Rémunérer du personnel — satisfactions ou difficultés rencontrées : N/A
Mettre fin à votre activité — satisfactions ou difficultés rencontrées : N/A
Recruter une personne en situation de handicap — satisfactions ou difficultés rencontrées : N/A
Autres points sur l'organisation de l'Etat et des services publics : Non