ORGANISATION à AMELIORER

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? Il n'y a plus d'organisation. Par internet c'est bien seulement quand cela fonctionne mais quand rien ne va il faut que quelqu'un réponde et ...tout de suite or  il n'y a personne. Donc il faut une HOT LINE
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Non
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Non
Si non, quels types de services publics vous manquent dans votre territoire ? Sécurité Sociale, Allocations familiales sites internet inserviables et personnes joignables pour s'expliquer
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? Aucun c'est bon il y en a assez
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Oui
Si oui, en avez-vous été satisfait ? Non
Quelles améliorations préconiseriez-vous ? Des gens au téléphone quand il y a un problème et c'est tout le temps
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? Ils sont tous nuls sauf les impôts
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? La sécu, les allocations familiales et les titres sécurisés car ceux là c'est le pompom : 3 mois pour changer une adresse sur une carte d'identité au 21 ème siècle je crois rêver
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Non
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Si oui, comment ? Faut surtout leur donner le droit de réfléchir et de penser tout seuls afin d'apprécier chaque cas HUMAINEMENT
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? Apprendre aux gens qu'il n'y a pas que des procédures dans la vie, que parfois faut réfléchir plus loin qu'une procédure et ne jamais perdre le BON SENS
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? Déjà ne pas se faire "la guerre" donc s'entendre pour faire du travail cohérent et complémentaire
Préparer votre retraite — satisfactions ou difficultés rencontrées : La mise en place de ma retraite principale CNRACL d'hospitalier s'est très bien passée sauf la retraite complémentaire CGOS/allianz-vie: avec l'agent de mon établissement nous avons dû nous fâcher pour que je sois payée au bout de plus d'un an ! Nous n'avons pas su la raison, enfin moi je ne l'ai pas su, le dossier était pourtant complet dès le début et n'avait aucun problème.
Demander un remboursement de soins de santé — satisfactions ou difficultés rencontrées : Pas de difficultés avec les remboursements (je ne les contrôle pas non plus ), mais par contre j' ai un souci avec l'administration de la Sécurité Sociale à qui je ne peux pas parler pour m'expliquer: en tant que tutrice de mon frère handicapé mental qui ne sait ni lire ni écrire, je gère son compte Ameli comme le mien, j'ai créé le sien en premier avec MON adresse mail (puisque lui n'en a pas besoin, ) adresse que j'ai sécurisée prévue pour tout ce qui est administratif et maintenant ils n'en veulent plus pour mon propre compte car on ne peut pas mettre la même adresse pour deux numéros de SS pour des raisons de confidentialité! Mon frère habite chez moi et ne sait ni lire ni écrire, je crois rêver. Je doute fort que dans les foyers d'hébergement pour handicapés ils aient créé une adresse mail pour chaque résident ! Il est hors de question que je crée une adresse mail pour mon frère, j'ai assez d'une adresse à sécuriser avec toutes les m....qu'on reçoit sans arrêt et qu'il faut traquer. Donc actuellement je n'ai pas de compte Améli pour moi et s'ils ne veulent pas m'entendre, je vais supprimer celui de mon frère et je les harcèlerai autrement.
Demander une aide pour une situation de handicap — satisfactions ou difficultés rencontrées : Bonne question, je m'apprête à renouveler le dossier de mon frère, jusqu'à maintenant j'ai réussi mais c'était il y a 10 ans, j'ai quelque inquiétude . Je saurai cela d'ici un mois.