Une organisation au service des citoyens

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? L'organisation est complexe et les compétences de chaque instance pas toujours bien claires, clarifier les compétences de chaque niveau et service, et éviter les doublons.  Les démarches souvent très complexes (dossiers à constituer, papiers redemandés alors qu’on les a déjà fournis, bureau qui vous renvoie à un autre…) : impression de se battre contre l'administration à chaque démarche et qu’il n’y a aucune communication entre des services proches. Donner plus de marge d'appréciation aux fonctionnaires, simplifier les démarches et règlements.  L'administration doit être plus au service des usagers : importance d’avoir des agents du service public en nombre suffisant, bien formés et proches des utilisateurs.
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Oui
Si oui, lesquelles ? En dehors des fonctions régaliennes, l'Etat doit fixer un cadre qui doit être mis en œuvre au niveau local ou régional, et leur donner les moyens de les assurer.
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Non
Si non, quels types de services publics vous manquent dans votre territoire ? Médecine :  délai très important pour certains rendez-vous médicaux ou examens, et difficulté à trouver un bon médecin généraliste, même en banlieue parisienne, Il est de plus en plus difficile de trouver un médecin ou un kiné qui fasse des visites et soins à domicile pour une personne qui ne peut pas se déplacer (handicap momentané ou permanent). Les maisons de santé que créent certaines communes sont une bonne chose à développer.
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? Services d’incendie et de secours, service de colis postal, lutte contre le terrorisme.
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? La santé, l’accueil des personnes âgées et les aides à domicile, l’éducation (redonner une formation aux enseignants), Pôle emploi, Sécurité sanitaire et alimentaire.  Mieux former les policiers qui ont une tâche si difficile.
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Si oui, comment ? Oui, à condition qu’ils soient bien formés et compétents, qu’ils ne se prennent pas pour des petits chefs, qu’ils sachent se mettre au service des usagers et pas seulement faire remplir et empiler de la paperasse.
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? être plus à la portée et au service des usagers.
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? Etre plus à l’écoute de ceux qui y habitent et ne pas décider dans un bureau à Paris que tout doit s’appliquer de la même façon dans les grandes villes et dans les campagnes. On a imposé des communautés de communes parfois trop vastes dans les campagnes (ce qui rend infernal l’administration de petites communes), alors que des regroupements intercommunaux plus restreints, décidés par les communes elles-mêmes, fonctionnaient souvent beaucoup mieux.  Mettre fin aux déserts médicaux ou numériques. Arrêter de fermer tous les services de proximité (santé, justice, école, petites lignes ferroviaires…). Maintenir une présence des services publics (présence humaine permettant les échanges reste toujours indispensable) et développer les services publics itinérants quand les maisons de service public restent trop éloignés.
Autres points sur l'organisation de l'Etat et des services publics : Importance d’avoir des fonctionnaires correctement payés et bien formés, au service de l’intérêt général et proches des citoyens. Ne pas multiplier le nombre de très hauts fonctionnaires et limiter leur salaire.