Territoires

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? L'organisation de l'état en France est méconnue du grand public.
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Oui
Si oui, lesquelles ? Sous réserves de cohérence budgétaire... Les politiques industrielles en développant des entreprises au niveau des régions
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Non
Si non, quels types de services publics vous manquent dans votre territoire ? Diminution des lignes de bus. Développement de tramways
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? Aide aux démarches en ligne
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Oui
Si oui, en avez-vous été satisfait ? Non
Quelles améliorations préconiseriez-vous ? Renforcement des actes de contrôles et connaissance réglementaire (exemple : retrait de recommandé dans un point relais sans recours à des vérifications d'identité, erreurs dans les envois...). Le niveau des intervenants est inférieur à celui des bureaux de poste où les intervenants sont mieux formés. Les dispositifs ne sécurisent pas les clients.
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? Service en ligne de qualité. Toutefois, certains dispositifs sont difficilement accessibles aux mal voyants (couleurs, caractères...). Les accueils dans certains services (sécurité sociale...) ont supprimé les sièges ce qui rend les services peu accessibles pour les personnes à mobilité réduite, les femmes enceintes... Dans certains cas, les appels se font selon un mode trop rapide qui crée des tensions inutiles pour les personnes plus fragiles et plus lentes. La prise en compte des usagers est un facteur clé de succès.
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? Améliorer la desserte et augmenter la fréquence des transports
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Oui
Si oui, à quelle occasion en avez-vous fait usage ? Erreur dans une déclaration fiscale
Des règles administratives jugées inutiles ou trop complexes ? délais et calendrier pour le demande de formation dans le supérieur (ex dispositif APB ou Parcoursup) paiement de stationnement d'une durée de 20min alors que le temps du créneau est intégré dans le décompte du temps de stationnement
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Si oui, comment ? Initiatives leur permettant de s'adapter au terrain tout en respectant la réglementation
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? Plus ciblé sur le besoin usager et les cas concrets
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? Présence sur le terrain et faciliter l'insertion et la création d'entreprise en mettant à disposition de jeunes qui veulent s'installer des locaux pour leur permettre de démarrer leur activité. Maintenir des classes en milieu rural quitte à faire des regroupements pas seulement par niveau mais par contrainte géographique
Chercher une formation — satisfactions ou difficultés rencontrées : Satisfaction pour trouver des cours de langues Insatisfaction pour la pratique de la musique amateur pour les adultes, les conservatoires n'acceptant pas les adultes même quand il s'agit de disciplines où il y a des professeurs sans élèves et des instruments qui dorment dans des boites
Scolariser votre enfant — satisfactions ou difficultés rencontrées : Satisfaction quand une demande de changement d'établissement scolaire a dû être fait pour un enfant en difficulté
Demander une aide pour une situation de handicap — satisfactions ou difficultés rencontrées : Opacité sur les dispositifs pour bénéficier d'aides quand on déplace le plafond de ressources
Rémunérer du personnel — satisfactions ou difficultés rencontrées : Utilisation du CESU
Autres points sur l'organisation de l'Etat et des services publics : Améliorer l'accueil aux urgences des hôpitaux en renforçant les moyens en particulier pour les consultations spécialisées (ORL, ophtalmo,...)