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Instaurer une vraie proximité

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? Il y a un travail de simplification des démarches à faire. Cependant, la tendance actuelle à réduire les effectifs et fonctionner comme le privé sont des nocives au bon accueil et au suivi des usagers
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Non
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? Il faudrait surtout regrouper les services en un site et non multiplier les plates-formes.
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Oui
Si oui, en avez-vous été satisfait ? Oui
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? De manière générale, les services publics quelque soit le champ se dégradent sur l'accessibilité mais plus encore sur le suivi des dossiers
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? Le secteur social. C'est très compliqué de s'y retrouver et les changements incessants (rsa etc) n'aident pas.
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Des règles administratives jugées inutiles ou trop complexes ? Mon retour de l'étranger fut un cauchemar administratif. S'y retrouver est compliqué et on doit prendre rendez vous avec tous les services publics.
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Si oui, comment ? Leur laisser le soin de choisir les indicateurs de résultats et les cibles les plus adaptés à leur pratique de terrain. Ils sont les mieux placés.
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? Ajouter plus d'interactions (usagers et autres administrations) et formation nouveaux outils
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? Ne pas se contenter de mener des expérimentations mais transformer les essais qui fonctionnent. Cela nécessite une meilleure articulation Etat/territoires
Chercher une formation — satisfactions ou difficultés rencontrées : J'ai fais toujours sans aide, mon champs étant spécifique, j'en savais plus que l'agent pôle emploi.
Chercher un emploi — satisfactions ou difficultés rencontrées : Pas de souci pour les indemnités mensuelles, mais suivi irrégulier par un pôle emploi aux agents trop peu nombreux
Demander un remboursement de soins de santé — satisfactions ou difficultés rencontrées : L'articulation mutuelles/sécurité sociale est parfois problématique d'où des avancés de frais
Autres points sur l'organisation de l'Etat et des services publics : L'efficience des services publics n'est pas que monétaire. Or, la diminution des effectifs et les nouvelles techniques de management nous font passer de l'usager vers le client et un client souvent mal traité
la retraite

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? je pense que lorsqu'un agent territorial est en longue maladie a 62 ans  il devrait avoir accé a la retraite a 62 ans et non a 67 pour juste avoir le minimum vieillesse
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Non
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? aucune je ne sais pas m' en servir !!!!!
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Oui
Si oui, en avez-vous été satisfait ? Non
Quelles améliorations préconiseriez-vous ? trop long trop d'attente , pas d'écoute ni d'aide
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? rien
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? l' apah la mdph 1 an d'attente ! la pmi avec des éducateurs de jeunes enfants . il n' y a que des puéricultrices dans mon département
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Des règles administratives jugées inutiles ou trop complexes ? le dossier mdph
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Si oui, comment ? trop de chefs de sous chefs , a attendre avant de partir sur un signalement enfant en danger
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? faire plus simple inaccessible
Chercher une formation — satisfactions ou difficultés rencontrées : j' ai jamais eu droit a la formation demandé
Préparer votre retraite — satisfactions ou difficultés rencontrées : c'est une horreur !
Demander un remboursement de soins de santé — satisfactions ou difficultés rencontrées : bien avec la mgen
Demander une aide pour une situation de handicap — satisfactions ou difficultés rencontrées : un an d'attente .! pour une reconnaissance de handicap !
L'Etat enfin au service de tous !

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? Le mille-feuille, c'e'st une impasse !  Un Etat moderne devrait être plus simplifié, avec moins d'échelons et des compétences lisibles par tou.s
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Oui
Si oui, lesquelles ? Tout ce qui touche au social
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? Tous les formulaires. Mais j'ai fait la mauvaise expérience de me buter longtemps à un mur afin de faire renouveler ma carte grise quand elle a été perdue. Un fonctionnaire de préfecture (un stagiaire !), enfin rencontré à ce sujet, a pu me dépanner en direct.
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Oui
Si oui, en avez-vous été satisfait ? Oui
Quelles améliorations préconiseriez-vous ? Davantage de communication sur ce sujet encore mécontent ! Tout le monde n'a pas internet !
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? Avec internet, quand on sait s'en servir, c'est mieux.
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? les formalités administratives (papier s'identité, cartes grises...)
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Des règles administratives jugées inutiles ou trop complexes ? Néant
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Non
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? par la formation en économie et sur le terrain
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? Que les fonctionnaires connaissent mieux les entreprises et les collectivités.
Chercher une formation — satisfactions ou difficultés rencontrées : Néant.
Scolariser votre enfant — satisfactions ou difficultés rencontrées : Néant.
Chercher un emploi — satisfactions ou difficultés rencontrées : Néant.
Préparer votre retraite — satisfactions ou difficultés rencontrées : J'ai rencontré un délégué national lors d'une journée d'information régionale : très bien !
Demander un remboursement de soins de santé — satisfactions ou difficultés rencontrées : Le système fonctionne mieux. Mais j'ai dû effectuer un recours pour obtenir une première cure de santé : la CPAM prétendait me l'avoir déjà attirbuée !
Demander une aide pour une situation de handicap — satisfactions ou difficultés rencontrées : Néant
Créer une entreprise — satisfactions ou difficultés rencontrées : Néant
Recruter du personnel — satisfactions ou difficultés rencontrées : Néant
Former du personnel — satisfactions ou difficultés rencontrées : Néant
Recruter une personne en situation de handicap — satisfactions ou difficultés rencontrées : Néant
Autres points sur l'organisation de l'Etat et des services publics : Néant
Aide de l'etat aux entreprises, cela doit revenir une fois l'entreprise retombee sur ses pieds

Autres points sur l'organisation de l'Etat et des services publics : •	Économie : un gouvernement qui aide des entreprises lors de situations exceptionnelles ou pour réduire un risque de chômage massif, c’est normal.  Mais que l’entreprise aidée au final ne rembourse pas son aide, y compris lorsqu’elle les a abusivement utilisées, c’est inadmissible.  Par principe le capitalisme n’a pas vocation à l’entraide ou l’écologie mais d’optimiser ses profits, voire à tout prix. Toute aide devrait donc être remboursée.  Parmi les exemples : les banques lors de crises récentes ou l’affaire Kerviel, ou encore d’autres entreprises récemment impactées socialement.
Respecter l'héritage historique

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? A l'instar des autres grandes démocraties occidentales ( Canada , USA , Allemagne , Suisse , Italie , Espagne , etc ) l'état français doit respecter la spécificité et l'intégrité des territoires historiques le composant . Par exemple , Nantes , capitale historique de la Bretagne , doit en faire partie . Que dirait-on si Munich n'était plus en Bavière , ou Strasbourg en Alsace ? Non sens ! La méfiance des citoyens vient du fait que l'état ne les respecte pas dans leur être ! Ce respect des héritages de l'histoire n'empêcherait pas , dans certains cas , selon le voeu des citoyens , l'union pour une meilleure performance économique si nécessaire .
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Oui
Si oui, lesquelles ? Une très large autonomie fédérale devrait s'instaurer : cf Suisse , Allemagne , etc .
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Autres points sur l'organisation de l'Etat et des services publics : Autonomie , décentralisation .
Simplification

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? Organisation trop lourde ; il faut une simplification des procédures et une réduction des effectifs. Il faut redonner du pouvoir aux instances de proximité (mairies). Trop d'échelons administratifs, La commune doit retrouver une place importante. Regroupement police - gendarmerie pour plus d'efficacité.
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Oui
Si oui, lesquelles ? administration locale
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Oui
Si oui, en avez-vous été satisfait ? Oui
Quelles améliorations préconiseriez-vous ? Il serait souhaitable d'avoir la présence systématique d'agents polyvalents pour aider aux démarches. Il serait surtout bon, lorsqu'un nouveau service  est mis en place par informatisation, de le tester et de ne pas supprimer de façon concomitante l'ancien système "papier" sans vérification de la fiabilité du système informatique (exemple : service des cartes grises). Horaires d'ouverture des services publics peu adaptés (mairies, CDFIP, CAF, etc ...) certains d'entre eux fermés à partir de 16 h, horaires peu compatibles avec les horaires de travail.
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? Sans doute les impôts ;
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Oui
Si oui, à quelle occasion en avez-vous fait usage ? ministère des finances
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Si oui, comment ? responsabilisation accrue
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? envisager lors de la formation un stage dans le secteur "privé" pendant quelques mois afin d'acquérir un autre regard sur le monde du travail en recherche de l'efficacité.
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? Depuis l'entrée en vigueur des collectivités territoriales,  la juxtaposition des postes alourdit le système et aboutit maintes fois à des blocages ou à des ralentissements avant d'aboutir à une prise de décision. Pour les zones rurales, renforcer ou rétablir l'accès aux services publics essentiels comme la Santé ou l'Enseignement - au moins primaire.
Demander un remboursement de soins de santé — satisfactions ou difficultés rencontrées : pas de problème particulier lors de demandes de remboursements de frais de santé auprès de la CNAM.
Mon Dieu, que c'est compliqué ...

Autres points sur l'organisation de l'Etat et des services publics : Le problème : Aujourd'hui les lois sont devenues tellement complexes qu'il est quasi impossible d'avoir quelque chose de "clair". Sans compter les lois qui sont contradictoires. La France est devenue le deuxième pays au monde en terme de complexité réglementaire.  La solution :  Simplifier. Le bon sens n'a pas disparu de ce pays, il est temps de lui faire confiance.
langue française et les malentendants

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? davantage de consultation par internet
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Oui
Si oui, lesquelles ? référendums municipaux
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Si non, quels types de services publics vous manquent dans votre territoire ? services de "taxis" à la carte pour personnes isolées non motorisées, ou âgées
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? pouvoir tchatter avec l'administration
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Si oui, en avez-vous été satisfait ? Non
Quelles améliorations préconiseriez-vous ? tenir compte des personnes sourdes ou malentendantes désigner un fonctionnaire pour gérer le décès de personnes seules
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? les démarches sur internet
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? les services à la personne
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Non
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Des règles administratives jugées inutiles ou trop complexes ? non
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Si oui, comment ? anticiper une solution positive
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? en développant le sens du contact humain
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? en demandant leur avis aux administrés
Chercher une formation — satisfactions ou difficultés rencontrées : non
Scolariser votre enfant — satisfactions ou difficultés rencontrées : non
Chercher un emploi — satisfactions ou difficultés rencontrées : non
Préparer votre retraite — satisfactions ou difficultés rencontrées : non
Demander un remboursement de soins de santé — satisfactions ou difficultés rencontrées : non
Demander une aide pour une situation de handicap — satisfactions ou difficultés rencontrées : non
Autres points sur l'organisation de l'Etat et des services publics : rendre les sous-titrages obligatoires dans les émissions TV et ne pas abuser de mots anglais quand existe l'équivalent en français.  Et pour es malentendants, favoriser les communications par mails ou tchat.
la désignation des Conseillers Communautaires au scrutin proportionnel directe

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? Les compétences qui incombent aux intercommunalités sont de plus en plus importante et elles ont de plus en plus d'impact sur les conditions de vie des citoyen-ne-s (eau assainissement , déplacements, déchets...). Actuellement les décisions sont prises par les conseillers communautaires désignés eux-mêmes par les conseillers municipaux. Même s'ils sont fléchés sur les listes des candidats aux conseils municipaux, il est impossible pour les électeur-trice-s de savoir qu'elle sera la réelle politique menée dans ces domaine pendant la durée du mandat. Il est donc indispensable d'instaurer des élections au Conseil communautaire au suffrage direct par liste et à la proportionnelle
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
lourdeur du service public

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? On a souvent l'impression de parler à un mur, à la Cpam en particulier
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Non
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? avant d'envisager de développer de nouveaux services internet, il faudrait que les existants fonctionnent: je veux dire par-là que les réponses via les sites de service sont souvent approximatives, sont anonymes dans le sens où ça n'est jamais la même personne qui répond pour un même sujet
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Oui
Si oui, en avez-vous été satisfait ? Non
Quelles améliorations préconiseriez-vous ? une personne compétente sur les sujets évoqués, et un seul fonctionnaire derrière chaque problème/demande
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? le service des impots qui recouvre admirablement bien les taxes en tous genres: comme quoi quand on veut on peut!
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? Cpam, Justice,
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Non
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Des règles administratives jugées inutiles ou trop complexes ? ne pouvoir répondre par email qu'à travers le site de l'administration concernée, ce qui empêche toute visualisation des échanges
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Si oui, comment ? toute autonomie qui permettrait de ne pas entrer dans des dialogues de sourds
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? trop lourd, trop lent, trop en arrêt de maladie
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? décentralisation
Chercher une formation — satisfactions ou difficultés rencontrées : pas concerné
Scolariser votre enfant — satisfactions ou difficultés rencontrées : pas de difficulté
Chercher un emploi — satisfactions ou difficultés rencontrées : pas concerné
Préparer votre retraite — satisfactions ou difficultés rencontrées : l'administration en charge des relevés de carrière ne répond pas: cas typique de mon épouse qui s'est aperçu d'anomalie importantes sur son relevé de carrière-trimestres manquants et qui a proposé de fournir les documents; on lui a répondu qu'ils verraient cela le moment venu(elle a 57 ans)
Demander un remboursement de soins de santé — satisfactions ou difficultés rencontrées : Consultations chez mon médecin généraliste, qui ne m'ont pas été remboursées ou qui ont été remboursées par erreur à mon médecin: malgré les documents fournis par le médecin et transmis à la CPAM rien n'avance.
Suppression du Mille-Feuille Administratif !

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? il y a trop de morcellement d'administrations. Cela crée un besoin de hirérarchie qui implique des coûts pour l'état. il ne faut pas supprimer les acteurs opérationnels (ceux au contact des administrés) mais regrouper tout le monde afin de supprimer les hiérarchies redondantes. Il faut rationnaliser toutes ces hiérarchies et autres chefs qui générent des coûts. Par exemple, nous avons besoin de professeurs dans les écoles, collèges et lycées et beaucoup moins de personnel administratifs dans les académies qui sont loin du terrains.
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Non
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? Tout doit être faisable par Internet
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? Au niveau des mairies, les demandes de documents d'identité sont plus performants. Idem pour l'immatriculation et la cession de véhicules.
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Non
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Non
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? diminuer le mille-feuille : on ne comprend plus ce qui dépend de la commune, du département, de la région, de l'état. il faut simplifier !
Chercher une formation — satisfactions ou difficultés rencontrées : pas concerné
Scolariser votre enfant — satisfactions ou difficultés rencontrées : garde après les cours trop peu étendu pour être compatible avec mes contraintes professionnelles. L'enseignement privé acceuille plus tôt et plus tard. Ce qui m'a obligé à m'orienter vers l'enseignement privé pour cela.
Chercher un emploi — satisfactions ou difficultés rencontrées : pas concerné
Préparer votre retraite — satisfactions ou difficultés rencontrées : pas concerné
Demander un remboursement de soins de santé — satisfactions ou difficultés rencontrées : RAS pour la CPAM : tout ce fait par Internet : vite et bien.
Demander une aide pour une situation de handicap — satisfactions ou difficultés rencontrées : pas concerné
Créer une entreprise — satisfactions ou difficultés rencontrées : pas concerné
Recruter du personnel — satisfactions ou difficultés rencontrées : pas concerné
Former du personnel — satisfactions ou difficultés rencontrées : pas concerné
Rémunérer du personnel — satisfactions ou difficultés rencontrées : pas concerné
Mettre fin à votre activité — satisfactions ou difficultés rencontrées : pas concerné
Recruter une personne en situation de handicap — satisfactions ou difficultés rencontrées : pas concerné
Gouverner, c'est prévoir

Autres points sur l'organisation de l'Etat et des services publics : Le problème : Les lois et autres mesures réglementaires sont aujourd'hui appliqués sans aucune évaluation des conséquences, financières entre autres. La solution : Évaluer les couts des décisions prises et exposer clairement le "qui va payer". Beaucoup de lois s'appliquent au monde du travail, demander aux employeurs, aux chefs d'entreprises ce qu'ils en pensent. Cela permettrait aux sociétés également d'anticiper ces mêmes textes. A titre personnel, j'ai été très marqué par un voyage en Écosse où j'ai vu à la télévision le premier ministre anglais de l'époque énoncer les mesures qu'il allait prendre dans l'année à venir, expliquer le bien qu'il y avait à faire cela, le cout que la décision allait engendrer et le mode de financement.
Accès de tous aux services publics de proximité

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? il faudrait revenir à la notion d'aménagement du territoire car plus on va vers le centralisation des services dans les grandes agglomérations plus on contribue à désertifier le territoire éloigné de ces grandes aires urbaines
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Non
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? des consultations citoyennes comme celle-ci
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? l'accès aux comptes individuels des impôts facilite les démarches mais le contact avec les agents reste utile en cas de difficultés
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? dans les zones éloignées des aires urbaines il faut maintenir un service public avec des bus itinérants par exemple pour que les gens ne se sentent pas oubliés
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Non
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Non
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? en se déplaçant près des populations isolées
Préparer votre retraite — satisfactions ou difficultés rencontrées : le calcul de nos pensions n'est guère évident, pourquoi est-on pénalisés quand on manque de trimestres et pas avantagés systématiquement quand on a cotisé plus de trimestres que nécessaire ?
Demander un remboursement de soins de santé — satisfactions ou difficultés rencontrées : pas de difficultés sauf en ce qui concerne les dépassements d'honoraires
Rémunérer du personnel — satisfactions ou difficultés rencontrées : satisfaction en ce qui concerne le CESU qui facilite grandement les démarches et déclarations
Autres points sur l'organisation de l'Etat et des services publics : il faut conserver le statut des fonctionnaires formés et responsables et ne pas les remplacer par des contractuels moins impliqués et moins bien formés et peu rémunéré
Mettre fin aux "cumulards" ...

Autres points sur l'organisation de l'Etat et des services publics : Le problème : Personne dans la société civile ne comprend le système des cumuls. Quelqu'un qui a 5 postes différents ne peut assumer correctement ces 5 postes. La solution : Limiter à 2 maximum 3 le nombre de postes possibles.
Optimiser l'utilisation des services publics, des installations publiques, des bâtiments publics

L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Non
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? Plus de polyvalence et d'autonomie, avec un contrôle de l'activité. Il faut donner de l'autonomie aux agents volontaires, qui veulent faire avancer leur service et être efficace.
Autres points sur l'organisation de l'Etat et des services publics : Les bâtiments, équipements et installations publics sont nombreux mais leur utilisation est faible car ils ne sont pas partagés par différents services. Par exemple, les bâtiments universitaires ou scolaires ont un faible taux d'occupation compte tenu des vacances. Les équipements culturels et sportifs devraient pouvoir être plus utilisés.
Ne pas supprimer le 80 km/h - la vie n'a pas de prix

Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Oui
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Non
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
plus de responsabilités aux régions

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? oui état fédéral comme en allemagne raz le bol d'etre gouverné par Paris
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Oui
Si oui, lesquelles ? grandes régions
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Non
Si non, quels types de services publics vous manquent dans votre territoire ? plus d'accueil téléphonique , physiques pour éviter les déserts ruraux
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? tous
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Oui
Si oui, en avez-vous été satisfait ? Oui
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? détestable suppréssion des maternités par exemple rien n'est anticipé d'une manière satisfaisante
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? les hopitaux
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? plus d'embauche et de formation
Préparer votre retraite — satisfactions ou difficultés rencontrées : une femme seule qui élève des enfants et qui a du prendre du temps partiel est doublement pénalisée à son départ à la retraite : une seule retraite minorée , pas de pension de reversion ... à prendre en compte
Arreter de mesurer

L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Non
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Non
Si non, quels types de services publics vous manquent dans votre territoire ? Santé: il faut, à Paris, attendre 6 mois pour un RDV avec un ophtalmo pratiquant le tarif secu...
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? Impots. URSAFF
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Scolariser votre enfant — satisfactions ou difficultés rencontrées : Ca s'est bien passé
Demander un remboursement de soins de santé — satisfactions ou difficultés rencontrées : L'extreme lenteur des remboursements hors carte vitale. Pour une famille, il serait souhaitable d'avoir une carte vitale pour les enfants par parent avec les droits de la mutuelle dessus.  (Secu/MGEN)
Autres points sur l'organisation de l'Etat et des services publics : Il faudrait arreter de ne pas augmenter les fonctionnaires (hors GVT).
Simplification et polyvalence

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? Transformation numerique en bonne voie mais au détriment des services à valeur ajoutée de proximité.
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Oui
Si oui, lesquelles ? Je ne connais pas toutes  les missions  de l etat. Mais je proposerai de ne conserver que les missions régaliennes et d imposer un cadre aux collectivites territoriales avec evaluation des resultats
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Non
Si non, quels types de services publics vous manquent dans votre territoire ? Par internet on peut deja acceder à beaucoup de services. Mais je pense que pour des cas plus complexes il faudrait disposer sur tout le territoire de points multi services
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? Impots
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? Prefecture
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Oui
Si oui, à quelle occasion en avez-vous fait usage ? Declaration d impot
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Si oui, comment ? Delegation
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? Plus  de polyvalence entre les diferents fonctionnaires
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? Simplification des procedures. Relais polyvalent de proximité
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Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? il faut trés probablement décentraliser les pouvoirs et responsabilités
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Oui
Si oui, lesquelles ? Education nationale ,services publics
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Non
Si non, quels types de services publics vous manquent dans votre territoire ? Transport public,médecins,hôpitaux ,sécurité ,services d'orientation et d encadrement des jeunes collégiens ,lycéens,étudiants
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? la formation sur l utilisation d un ordinateur pour les plus âgés ;
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Quelles améliorations préconiseriez-vous ? les faire exister
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? en zone rurale ,l évolution est  négative
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? il faut d'abord les reimplantés
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Si oui, comment ? condition: que ce fonctionnaire soit convaincu qu'il est la d'abord pour aider et non pour sanctionner
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? Simplifier les démarches sans pour autant nous laisser seul devant un ordinateur et devant des explications complexes
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? En installant des services publics
Scolariser votre enfant — satisfactions ou difficultés rencontrées : Les CIO ,lorsqu'ils existaient étaient performants ( donc l éducation nationale)
Préparer votre retraite — satisfactions ou difficultés rencontrées : Tous les retraités ou presque vous diront les difficultés rencontrées pour cette préparation surtout pour le service chargée de collecter les renseignements de tous les caisses de retraites concernées
Demander un remboursement de soins de santé — satisfactions ou difficultés rencontrées : ce service fonctionne assez bien ,il faut quelques fois lui fournir des pièces dont il a déjà connaissance par le transfert automatique ( orthèse par ex )
Autres points sur l'organisation de l'Etat et des services publics : les fonctionnaires qui étaient chargés de ces missions sont remplacés par les citoyens concernés souvent sans aide autre qu' internet et des formulaires complexes ;revoir les services publics en zone rurale ;
service public polyvalent, disponible,  et accessible au téléphone en cas de pb numérique

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? Administrations fonctionnent mal (CAF, Secu, prefecture, impots..) et sont souvent inaccessibles au téléphone. Un service de proximité polyvalent et accessible serait bienvenu. Education nationale: Formations stupides, inutiles, idem pour les réformes alors que des systèmes fonctionnent bine dans les pays nordiques...Rien n'est fait même apres moultes visites dans ces pays pour s'en inspirer.  + de moyens pour la fraude fiscale des entreprises et particuliers
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Oui
Si oui, lesquelles ? Toutes les missions de l'état ou presque. + D'europe (qui devient état) et + de region et + de local pour - d'état et - de département
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Non
Si non, quels types de services publics vous manquent dans votre territoire ? Tous ou presque à rendre + efficace et plus polyvalent. SIMPLIFIER et faire confiance
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? Tous mais avec acces possible au téléphone d'une personne identifiée et joignable
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? Impots, secu
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? CAF, impots, education nationale, police
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Des règles administratives jugées inutiles ou trop complexes ? Carte grise ou vente de véhicule par exemple
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Si oui, comment ? moins procedure, travail plus simple, donc plus efficace
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? moins procedure, simplifier, donc rendre plus efficace.
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? les collectivités territoriales responsables de leurs actes, les plus au courant des pb
Scolariser votre enfant — satisfactions ou difficultés rencontrées : greve dans collèges. Système informatique obligatoire pour notes et devoirs,
simplification

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? regrouper et simplifier
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Non
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Si oui, comment ? en les formant
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Demander une aide pour une situation de handicap — satisfactions ou difficultés rencontrées : mdph. un dossier a renouvelé tous les ans et plutôt complexe
depenses des anciens serviteurs de l état

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? trop de doublons
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Non
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Non
Si non, quels types de services publics vous manquent dans votre territoire ? la poste la sncf les guichets de billets DBR les docteurs
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? la proximité des personnels soignants
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Oui
Si oui, en avez-vous été satisfait ? Non
Quelles améliorations préconiseriez-vous ? les heures d ouvertures
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? c est la degradation
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? SNCF
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Des règles administratives jugées inutiles ou trop complexes ? NON
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Si oui, comment ? JE SAIS PAS
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Non
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? INVESTIR DANS L HUMAIN
Loi PINEL

L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Oui
Si oui, lesquelles ? Vitesse auto ,
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Non
Si non, quels types de services publics vous manquent dans votre territoire ? Gendarmerie , impôts , SS
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? Faciliter toutes démarches administratives , parfois incompréhensibles actuellement : carte identité , permis conduire , ...
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Oui
Si oui, en avez-vous été satisfait ? Oui
Quelles améliorations préconiseriez-vous ? Arrêter les fermetures des petites localités
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? ?
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Si oui, à quelle occasion en avez-vous fait usage ? Déclaration impôts ( pas aussi simple que celà pour le profane )
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Si oui, comment ? SI UNE BONNE FORMATION EST FAITE ET VALIDE
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? Remotiver " les troupes " , plus de conscience au travail , attention à l'attitude de " petit chef "
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? Un accueil humain et correcte
Chercher une formation — satisfactions ou difficultés rencontrées : Trop d'organismes , parfois "bidon" , trop onéreux par rapport au contenu et au résultat
Scolariser votre enfant — satisfactions ou difficultés rencontrées : Manque de motivation des enseignants , pas de renouvellement d'une année sur l'autre (primaire) = si plusieurs enfants qui se suivent = !!!
Mettre fin à votre activité — satisfactions ou difficultés rencontrées : La Loi PINEL = très gros handicap pour trouver une location maison ou appartement pour des retraités "moyen" idem pour les impôts ( sommes bloqués depuis des mois , n'arrivons pas à trouver 1 appart. vu cette LOI stupide
Autres points sur l'organisation de l'Etat et des services publics : Revoir les plafonds des ressources à la hausse pour des retraités qui recherchent une location et qui sont bloqués à cause de la Loi PINEL .... et qui ne peuvent acheter !
REPRESENTATION NATIONALE

Autres points sur l'organisation de l'Etat et des services publics : Diminution du nombre des députés et sénateurs Contrôle strict des dépenses de fonctionnement avec justification du moindre euro engagé  Non cumul de retraites et traitements : exemple de M. JUPPE qui perçoit 2 retraites + salaire de maire et bientôt du Conseil d'état. D'une façon plus générale, il serait bon que l'exemple de probité et d'austérité vienne d'en haut, ce qui nécessite d'éliminer les nombreux privilèges de la République . Par exemple, je ne crois pas utile que MM. GISCARD d'ESTAING, CHIRAC, SARKOZY et HOLLANDE bénéficient de gardes du corps, secrétaire pour Madame, appartement de fonction tous frais payés + employés de maison,  3 collaborateurs+ chauffeur, véhicule de fonction, transports aériens et trains gratuits...) Leurs retraites cumulées leur permettent de vivre bien au dessus du train de vie de 99% des Français.
Suppression du mille feuille administratif. Décentralisation.

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? Davantage de responsabilités locales et de liberté d'agir localement: dans l'éducation nationale par exemple
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Chercher un emploi — satisfactions ou difficultés rencontrées : Pas assez de solutions proposées. Pas assez de suivi personnalisé et rapproché pour personne en difficulté. Manque d'effectif.
Demander une aide pour une situation de handicap — satisfactions ou difficultés rencontrées : Pas assez de suivi personnel et de réactivité pour cause de manque de personnel
Rémunérer du personnel — satisfactions ou difficultés rencontrées : Vive le CESU c'est très pratique: une bonne chose!
Autres points sur l'organisation de l'Etat et des services publics : Je souhaite bien davantage d'autonomie des chefs d'établissements scolaires, pour le recrutement, le budget, les mises en œuvre pédagogiques.
Les services publics

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? L'administration est trop centralisée et complexe, mais elle doit être au service des usagers. Les démarches et les procédures doivent être simplifiées pour que l'usager obtienne des réponses rapides. simples,concrètes sans  va et vient entre les différents niveaux de l'administration concernée. Une décentralisation est indispensable, les doublons étant supprimés entre la région,le département et les 2 niveaux communaux.
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Non
Si oui, lesquelles ? Il faut avant tout que les décentralisations existantes fonctionnent correctement (ce qui n'est pas le cas) avant d'en envisager d'autres. De plus tout transfert de nouvelles missions doit être accompagné des budgets liés à ces missions , budgets qui doivent être pérennes.
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Si oui, en avez-vous été satisfait ? Non
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? Les français sont attachés à leurs services publics qui leurs donnent des réponses sociales et leur offre un cadre de vie des plus acceptables. Les services publics sont une des bases de la démocratie française et ne doivent en aucun cas être supprimer , privatiser, au contraire avoir les moyens nécessaires (conditions de travail acceptables, budgets adaptés ) pour répondre aux attentes des citoyens. Le rendement, la productivité, le bénéfice ne sont pas des critères applicables aux SP.  Que sont devenus EDF,GDF, France Telecom ,les services d'eau...des sociétés privées qui font de l'argent au détriment de leur clients, ce n'est pas une évolution positive si ce n'est pour les actionnaires.  Arrêtons de détruire les Services Publics . Ils peuvent être réorganisés,adaptés,améliorés sans qu'ils ne perdent leurs fondamentaux initiaux
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? développer la connaissance de la structure et du fonctionnement du SP concerné .chez tous les fonctionnaires Il faut former correctement tous les fonctionnaires en relation avec le public pour qu'ils puissent :  - répondre concrètement aux problèmes posés ,et rapidement. -mettre l'usager en contact avec le fonctionnaire le plus concerné  -aider, conseiller l'usager dans sa démarche .....
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? C'est une  question avant tout de volonté des collectivités locales,  mais surtout de l'état qui doit avoir une politique générale qui ne défavorise pas les territoires en difficulté: pas de fermeture systématique d'administrations , de regroupement d'hôpitaux, de tribunaux ...la politique appliquée à ces territoires  ne doit pas être une politique comptable mais une politique sociale qui favorise leur développement économique; maintenir les SP