Une administration sourde et assourdissante

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? Il y a trop de strates et cela ne rend pas meilleure la communication. Il n'y a pas suffisamment de personnels dans les services publics pour répondre convenablement aux besoins des français car cela fait de nombreuses années que les services publics de proximité ferment tour à tour. Tout le monde n'a pas la chance et/ou la possibilité de communiquer via internet. Les démarches en ligne ne sont pas adaptées à tout le monde et si l'on a des interrogations, ce n'est pas les ordinateurs qui pourront y répondre mais bien du personnel administratif physique au fait des techniques administratives. Les citoyens doivent pouvoir être aiguillés à tout moment près de chez eux. Cela permettrait aussi de réduire la distance qu'il existe entre les citoyens et l'Etat (et la politique). Pour créer du lien, il ne faudrait pas fermer encore et encore les services publics.
Si oui, lesquelles ? Si l'on transfert des missions à l'un ou à l'autre (collectivités territoriales et l'Etat) il ne faut pas oublier de transférer les moyens financiers nécessaires afin que les missions soient menées à leur terme efficacement!
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Non
Si non, quels types de services publics vous manquent dans votre territoire ? Un service pour les cartes grises. Le coût pour refaire une carte grise est aujourd'hui supérieur car l'Etat l'a délégué; maintenant nous payons un commerçant 30 euros pour la faire en plus du coût de la carte grise qui varie selon le type de véhicule que vous souhaitez immatriculer. En bout de chaîne, le désengagement de l'Etat dans les services publics coûte toujours plus cher au contribuable!
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? Lorsque l'on actualise nos données personnelles, pourrait-on créer une plateforme gratuite et unique afin que plusieurs organismes/services prennent en compte les changements (exemple: changement d'adresse postale pour l'administration fiscale, pour le service des immatriculations, pour la CPAM, pour la CAF et autres, en même temps) pour simplifier les démarches administratives des citoyens? Cette plateforme pourrait laisser le choix au(x) citoyen(nes) d'enregistrer les modifications pour tout ou partie des différents organismes/services existants. Certains cas particuliers pourraient le nécessiter.
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Quelles améliorations préconiseriez-vous ? Les services publics devraient communiquer entre eux (administration fiscale et service des cartes grises par exemple) les coordonnées postales des citoyen(ne)s pour alléger les procédures de changement d'adresse par exemple
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? La mise en place des démarches en ligne est positive mais elle ne doit pas remplacer le service public physique de proximité. Les deux possibilités doivent être développées pour répondre aux besoins différents de chacun
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Non
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? Il faut former les agents à la pédagogie, à l'écoute et leur donner les moyens (le temps sur le terrain avec les personnes) de remplir leurs missions de service public
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? Demander à leurs administrés leurs besoins par référendum et les faire remonter à l'Etat pour que ce dernier donne suffisamment de moyens pour répondre aux besoins des français
Chercher un emploi — satisfactions ou difficultés rencontrées : Les conseillers Pôle emploi sont disponibles pour nous aider par contre au bout de quelques mois de recherches infructueuses, sous la pression du département de ma résidence qui gère le RSA, Pôle emploi m'invite à élargir ma recherche d'emploi: au lieu de faire mon métier d'éducateur sportif, je cumule trois emplois différents (garde d'enfants, assistante d'éducation et aide à domicile chez les personnes âgées). J'ai été menacé de ne plus avoir le droit au RSA, par l'organise gestionnaire de cette aide, si je ne cherchais pas d'emploi hors je ne trouvais pas dans mon domaine et près de chez moi. En plus du coup que représentent les déplacements journaliers pour me rendre sur mon lieu de travail, je développe une conscience écologique. Il n'est pas raisonnable de faire 45 minutes de voiture pour aller travailler (pollution, temps de perdu dans les transports, coût du carburant, etc).
Autres points sur l'organisation de l'Etat et des services publics : La professionnalisation de l'exercice politique du pouvoir devrait tendre à disparaître, cela éviterait que les personnes se présentent pour les avantages que confèrent la fonction au lieu de répondre à la mission qui leur a été confiée par leurs électeurs. Les citoyens doivent pouvoir compter sur les personnes qu'ils élisent sur la base d'un contrat qui peut être rompu à tout moment par référendum révocatoire. Cette forme de contrôle des citoyens sur leurs élus est nécessaire pour instaurer une confiance mutuelle et non mener à un pouvoir unilatéral des élus.