Proximité, qualité de services, performance au service des citoyens

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? trop d'échelons ; subsidiarité mal réglée ; déficit de management et de pilotage ; non respect des objectifs ; mauvaise gestion des priorités ; plus de souplesse dans les horaires pour faciliter l'accessibilité
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Oui
Si oui, lesquelles ? infrastructures de niveau "local" avec contrôle de l'Etat
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? Evolution positive d'ensemble
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? Contrôles vétérinaires ; transparence de l'agence du médicament ; renforcement du personnel des hôpitaux pour avoir des rendez-vous plus vite auprès de spécialistes ; renforcement de la magistrature : manque d'effectifs et taux de magistrat l'un des plus faibles d'Europe ; Renforcer l'Education Nationale : manque d'effectifs ; renforcer la recherche publique ;
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Des règles administratives jugées inutiles ou trop complexes ? plainte sur les fraudes à la carte bancaire : gendarmerie pas au courant des nouvelles dispositions
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Non
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? Sens du service aux clients ; formations en management et en pilotage des actions publiques ; obligation de résultat et évaluation de la performance
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? privilégier la proximité et les solutions de services nomades via un service minimal territorial ; mutualisation intercommunale ; financement contrôlé des Associations qui remplissent des missions de service public (ex. handicap, protection de l'enfance...)
Chercher un emploi — satisfactions ou difficultés rencontrées : Méconnaissance des métiers par les conseillers (mais cela date un peu !)
Préparer votre retraite — satisfactions ou difficultés rencontrées : De nombreux organismes sont concernés et ne se parlent pas
Demander un remboursement de soins de santé — satisfactions ou difficultés rencontrées : ça marche ! Problème sur le niveau de remboursement des verres et montures = quelques € pour des verres qui coûtent chacun 400 € pour le client et idem pour les montures ; non remboursement des soins d'accompagnement quand on a un cancer en post traitement ;
Demander une aide pour une situation de handicap — satisfactions ou difficultés rencontrées : Procédures infernales ; éviction du système d'accueil pour être mis en maison de retraite à 60 ans quand on est handicapé !!
Créer une entreprise — satisfactions ou difficultés rencontrées : Tout cela se fait vite : ça marche !
Autres points sur l'organisation de l'Etat et des services publics : obliger les entreprises à recruter des handicapés dans le respect de la loi : sanctionner durement en cas de non respect (grandes entreprises) ; Accessibilité aux soins en milieu rural ; développer la télé-médecine ; développer les maisons de retraite publiques dans le territoire ; développer des transports pratiques en milieu rural ;