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Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? Les administrations sont ouvertes en horaire de bureau ce qui est problématique si vous travaillez aussi en horaire de bureau, augmenter la plage horaire d'ouverture ou dématérialiser les demandes. Il faut supprimer les numéros surtaxés lorsqu'on appelle les administrations c'est du service public et ils n'ont pas à être rentable
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Oui
Si oui, lesquelles ? Je ne connais pas les périmètres d'action des collectivités locales mais elles sont au plus proche des citoyens contrairement au gouvernement et parlementaires
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Non
Si non, quels types de services publics vous manquent dans votre territoire ? On ne peut plus refaire ses cartes d'identité dans la mairie de notre commune, au lieu de faire quelques centaines de mètre à pied on doit prendre la voiture et faire 8 km (pas très écologique tout ça). Pas de transport en commun qui passent à proximité de chez moi. Pour le permis de conduire en finistère il faut aller le chercher à Brest obligatoirement (lorsque vous habitez proche de quimper bah encore des km en voiture de fait qui pourrait être évités).
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? Dématérialiser les demandes au maximum et les simplifier car pour remplir certains CERFA il faut être doué.
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Quelles améliorations préconiseriez-vous ? Mettre des hotlines en place non surtaxés pour aider les citoyens dans leur démarches
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? Les impots (niveau dématérialisation ça fonctionne bien)
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? La CAF, il faudrait que des agents qui connaissent tous ces rouages contactent les gens qui ont droit à des aides sociales pour les faire attribuer. Surtout que l'Etat possèdent toutes les infos nous concernant (notamment sur les revenus et la situation familiale, donc pour le calcul des aides ça peut être automatisé et donc distribuer les 10 milliards d'aides qui ne sont pas demandées.
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Des règles administratives jugées inutiles ou trop complexes ? Oui sur les permis de construire ou sur la déclaration auprès des impôts des surfaces habitables crées. Quand on demande le nombre de toilettes dans la maison par exemple ou la surface de la cuisine, ce n'est pas nécessaire que l'Etat le sache ça fait des demandes à plus à traiter et c'est inutile.
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Si oui, comment ? Je ne sais spas
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? Déjà former les gens à la communication car des fois on se fait mal recevoir au téléphone, pour les impôts proche de chez moi par exemple ils ont une ligne de téléphone entrante donc quand on veut les appeler c'est vite saturé.
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? En arrêtant la gabegie, quand je vois l'augmentation de tous les impôts et taxes qui résulte de la fusion des communes en communauté de commune c'est une honte
Chercher une formation — satisfactions ou difficultés rencontrées : Pour la recherche de formation quand on est chômeur je dois me débrouiller seul, on nage et on tâtonne...pas très efficace
Chercher un emploi — satisfactions ou difficultés rencontrées : pour pole emploi, l'appli mobile est vraiment bien faites et la communication par mail avec son conseiller fonctionne très bien
Créer une entreprise — satisfactions ou difficultés rencontrées : J'ai créé une structure auto entrepreneur il y a quelques années, on nage on doit se débrouiller seul. Pareil lorsqu'on doit se connecter à l'URSSAF ou payer ses impôts (de sa société) il y a plusieurs sites (net-entreprise, urssaf etc) et on doit jongler de l'un à l'autre. Personne pour nous aider réellement ou pour nous accompagner et nous expliquer chaque étape pour pouvoir être autonome, pas de conseiller non plus pour accompagner les créateurs d'entreprise (bien que des dispositifs existent mais encore faut il savoir qui contacter. Point positif la déclaration URSSAF pour les auto-entrepreneur est assez simple.