Pour un état à l'écoute et au service des citoyens

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? Organisation très centralisée. Les citoyens ont de moins en moins d'interlocuteurs de proximité. Les obligations de passer par le tout numérique aggravent encore cette distance. La suppression des guichets de service public sur un nombre croissant de territoires est une catastrophe. Aucune remontée possible des besoins des citoyens.
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Oui
Si oui, lesquelles ? entre mille missions, celle de donner la parole aux citoyens et de faire remonter leurs attentes et besoins.
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Non
Si non, quels types de services publics vous manquent dans votre territoire ? Quand je vis dans ma métropole régionale, je suis plutôt privilégié pour accéder aux services publics, même si l'insuffisance des personnels crée des attentes dangereuses pour la santé aux urgences hosptalières et des queues à la Poste par exemple. Mais quand je réside en milieu rural (dans le Lot, en l'occurence): il n'y a plus aucun service public à moins de 12 kilomètres, (et pas non plus de station service, pas de pharmacie) et on est en zone quasi "blanche" pour internet et le téléphone.
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? D'abord, supprimer les zones blanches  et faire que les téléphonies mobiles avec accès à Internet soient accessibles à tous ! Tout le monde n'est pas né avec internet. Il faut développer plus qu'aujour'hui des services de proximité fournissant assistance humaine à ceux qui ne peuvent ou ne savent utiliser internet pour les démarches d'accès aux services publics.
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? Trop de disparitions de points de contact avec le public. Mais mon bureau de poste est devenu plus accueillant, effet positif annulé par les foules qui s'y pressent.
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? Les services hospitaliers d'urgences.  Les services judiciaires: délais inadmissibles pour les procédures et les jugements.
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Oui
Si oui, à quelle occasion en avez-vous fait usage ? évaluation erronée par le Notaire de la valeur d'un bien lors d'une donation. Pas de taxation supplémentaire par le fisc, la bonne foi ayant été reconnue.
Des règles administratives jugées inutiles ou trop complexes ? Des heures de calculs imposés par l'administration fiscale suite à une cession de valeurs, sur des montants infimes de quelques dizaines d'euros. Des séries interminables de feuilles à saisir en ligne, toutes aussi incompréhensibles les unes que les autres et sans lesquelles la suite de la déclaration est bloquée. Il faut vraiment mettre fin à ces exigences aveugles, absurdes, kafkaïennes à défaut d'être courtelinesques. J'ai dû renoncer à inscrire les abattements incompréhensibles auxquels je pouvais prétendre (pour gagner 3 euros?) pour en finir au bout d'un marathon épuisant.
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Si oui, comment ? Il faudrait des séances entières de travail pour en déterminer les détails. Le principe général serait de mieux tenir compte des situations particulières des gens avant de leur opposer que l'Administration n'a qu'une réponse.
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? l'Administration doir permettre le bon fonctionnement de l'Etat, certes, mais on a trop souvent le sentiment que ses agents sont au service d'une entité anonyme et toute-puissante alors qu'ils sont aussi au service des citoyens. Et ce dernier point semble parfois bien oublié...
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? Stop aux disparitions des services publics en milieu rural et péri-urbain. On peut les regrouper dans un seul guichet multi fonctions, modèle qu'll faudrait multiplier sur les territoires.  Et il manque l'institution d'espaces officiels reconnus où les citoyens pourraient exprimer et faire remonter leurs besoins et observations. Il ne faudrait pas attendre de nouvelles vagues de gilets jaunes pour y penser.
Créer une entreprise — satisfactions ou difficultés rencontrées : La création de mon auto-entreprise (désormais micro ) a été aisée (au guichet de l'URSSAF).
Autres points sur l'organisation de l'Etat et des services publics : Recueillir, entendre et prendre en compte l'expression des besoins des gens