meilleure gestion des depenses publiques en matière d'action sociale

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? En qualité de citoyenne et assistante sociale (en milieu rural et urbain), je constate au quotidien que la fracture numerique, impulsée au sein meme des services publics, participent à un defaut d'accès au droit des personnes les plus demunies mais pas seulement (Etat civil, CPAM, chèque energie, retraite, aides sociales, pension, CAF, POLE EMPLOI....) .  Cette situation tourne à la pure folie en promenant les individus, d'un repondeur telephonique sans interlocuteur à un site internet sans interlocuteur, à un guichet sans interlocuteur avec uniquement un ordinateur  à disposition. Afin de maintenir un service public reel et efficace, il s'agit juste de revenir à des services humains avec des vraies personnes et des vraies permanences sur l'ensemble du territoire.  "L'economie de chimère" faite en supprimant ces vraies personnes, n' a pour seule consequence que de créer de nouvelles depenses encore plus marquées, du fait de l'aggravation des situations individuellles et collectives (defaut de soin par defaut de couvertutre, surendettement necessitant des effacements de dette par la Banque de France....°. Et nous ne parlons pas de la detresse provoquée, ressentie et nid de la colère. En somme la deshumanisation provoque la demolition  d'un système humain.
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Non
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Non
Si non, quels types de services publics vous manquent dans votre territoire ? _ transports (bus, trains..) - demarches administratives diverses et incontournables (impot, etat civil, CAF, POLE EMPLOI, POSTE ...) - soins (desertification des hopitaux  et cliniques en milieu rural)
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? AUCUN, je veux juste voir revenir les services publics humains. Cette question par elle seule demontre la trajectoire prise par l'ETAT à ce jour.
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Oui
Si oui, en avez-vous été satisfait ? Non
Quelles améliorations préconiseriez-vous ? L'accès ou la venue est compliqué. il  n'est pas quotidien  et du coup n'offre pas un accès au droit pour tous et n'importe où.
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? DEMOLITION du service public en general et sans exception.
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? TOUS en retrouvent une forme et un accès humain sur l'ensemble du territoire. Il ne s'agit en rien d''une resisitance au changement ou à la modernité mais seulement d'une priorisation des essentiels humains.
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Non
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Des règles administratives jugées inutiles ou trop complexes ? Dans le cadre de mon activité de service social, je dirais que les incoherences administratives liées à la desorganisation des systèmes (CAF, POLE EMPLOI, CPAM....) complexifient les situations, les acces au droit, les recours, les indus, ...et mobilisent de plus en plus notre temps de travail sur ces rattrapages administratifs. la colère monte et la precarité avec.
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Si oui, comment ? OUI au management participatif au sein des equipes,  quelquesoit le service. Des initiatives sont menées en EUROPE sur des services publics en tout genre en s'inspirant du secteur privé et en prouvant son efficacité en matière d'operationalité, de plaisir au travail et donc de diminution des arrets maladie et burn out, de services agréable rendu au public. Cela implique seulement un renoncement au pouvoir des uns sur les autres, en s'appuyant au contraire sur la richesse et la complementarité des professionnels entre eux. La solidarité est imposée d'elle meme et la reconnaissance de tous aussi.
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? voir ci dessus
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? voir ci dessus