Proximite des services publics physiques

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? Quand on travaille en bas de la chaîne, on se rend compte que les agents du départements par exemple, doivent appliquer des directives qui ne trouvent pas de sens dans leur fonction . on demande à la fois d appliquer des choses non décidées au niveau territorial et d innover en fonction du territoire.
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Non
Si oui, lesquelles ? Il doit déjà assumer pleinement ses compétences.
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Non
Si non, quels types de services publics vous manquent dans votre territoire ? Un accès internet et ordi pour faire les démarches en ligne, avec un accompagnement dédié.
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? Aucun, il y en a déjà assez.
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Oui
Si oui, en avez-vous été satisfait ? Non
Quelles améliorations préconiseriez-vous ? Un agent ne peut maitriser toutes les subtilités des différentes administrations comme la caf, la déçu, les impôts.... De supprimer le contact dans chaque organisation et en créant un service polyvavent, nous avons finalement encore plus de mal à accéder aux bonnes infos.
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? Je ne sais pas.
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? Tous, mais évoluer ne veut pas nécessairement dire vers le service en ligne.
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Si oui, comment ? En arrêtant d imposer des chiffres, de la rentabilité.
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? Supprimer les postes devenus obsolètes et renforcer là où il y à besoins.
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? Laisser la place aux équipes de terrain, à la prévention spécialisé. Arrêter d appliquer des mesures nationales mais donner plutôt ce budget aux associations et structures locales.
Chercher une formation — satisfactions ou difficultés rencontrées : La machine formation professionnelle est devenue trop complexe, que ce soit pour les agents pôle emploi, les organismes de formation ou les particulier. Cela fonctionne a coup d appel à projet, de plan de financement... Il n y a aucune visibilité pour les personnes pour se projeter et s investir et pour lesprofessionnels pour promouvoir ces formations. On leur demande de les "remplir".
Scolariser votre enfant — satisfactions ou difficultés rencontrées : Les interlocuteurs sont différents pour l inscription à l école, au périscolaire... Et ne communiquent pas entre eux.
Chercher un emploi — satisfactions ou difficultés rencontrées : Il faut pouvoir rencontrer un professionnel qui a du temps, pour lequel on n'est pas juste un nom dans sa liste. Les conseillers mission locale ont par exemple encore cette humanisation. À pôle emploi ça n existe plus.