Service public de l'Internet

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? La volonté de s'améliorer est réelle et louable. L'activité n'est cependant pas assez tournée vers les usagers mais trop vers la valorisation de certains élus.  Les fonctionnaires sont soumis à des contraintes décourageantes. Ils ne sont pas reconnus socialement.
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Non
Si oui, lesquelles ? Il faut surtout que les moyens suivent. La subsidiarité doit être recherchée au maximum.
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Si non, quels types de services publics vous manquent dans votre territoire ? Les soins aux plus fragiles, aux handicapés, les structures de rééducation et de réinsertion.  Attention à la présence de structure de soins sur tout le territoire y compris en milieu rural.
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? Aucune avant la mise en place du service public d'accès à internet.
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Oui
Si oui, en avez-vous été satisfait ? Non
Quelles améliorations préconiseriez-vous ? Des horaires d'ouverture au public plus large et un effectif suffisant pour éviter les files d'attentes (Impôts)
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? La mise en service du site pour les cartes grises en ligne couplé au permis de conduire et aux amendes a été fait dans la précipitation. Les démarches était kafkaïenne. Tout ce qu'il ne faut pas faire...
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? Les temps changent :  les services publics permettant la communication comme la distribution du courrier, le téléphone, le train et les réseaux routiers devraient être complétés par un service public de l'Internet. On ne peut pas attendre la bonne volonté des opérateurs pour que tous les foyers soient servis correctement. C'est seulement après que l'on pourra imposer les démarches administratives en ligne. (Impôts, santé, justice, sécurité, gestion du territoire....) Mais il faudra toujours laisser le choix de la rencontre avec les fonctionnaires pour ceux qui sont incapable d'utiliser cet outils.
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Des règles administratives jugées inutiles ou trop complexes ? Dans le domaine des contrôles techniques véhicules, le lobby des constructeurs pousse pour imposer des normes visant à l'obsolescence rapide des voitures.
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Si oui, comment ? Qu'ils aient un budget disponible rapidement et qu'ils ne soit pas obligés à passer tout leur temps à faire des statistiques dans un cadre inadapté.
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? Un mode de fonctionnement s'inspirant des bonnes pratiques du monde privé. De la souplesse, des évaluations et des ajustements au plus près du terrain. Une rémunération, une retraite et une progression de carrière se rapprochant de celle du service privé.
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? Mettre en place le service public de l'Internet dans le cadre d'un service public de la communication comprenant la distribution du courrier, le téléphone, le train et les réseaux routiers.
Chercher un emploi — satisfactions ou difficultés rencontrées : Pôle emploi est amené à vérifier des règles d'absences ridicules; même en période de carence de prise en charge.
Préparer votre retraite — satisfactions ou difficultés rencontrées : Les sites internet des services publics renvoient toujours à des banques de questions simplistes. il est nécessaire que l'on puisse poser une question par Internet et rencontrer des agents disponibles pour avoir des réponses précises dans un délai raisonnable.
Demander un remboursement de soins de santé — satisfactions ou difficultés rencontrées : Fonctionnement correct
Demander une aide pour une situation de handicap — satisfactions ou difficultés rencontrées : Inégalité flagrante entre ceux capables de comprendre les méandres du système et les autres plus démunis.
Créer une entreprise — satisfactions ou difficultés rencontrées : Le délai d'instruction d'une demande de rescrit fiscal est trop long.
Recruter du personnel — satisfactions ou difficultés rencontrées : Le format des offres de pôle emploi ne permettent pas de développer les besoins d'une offre d'emploi.
Former du personnel — satisfactions ou difficultés rencontrées : Le système des aides à la formation professionnelle est incompréhensible, opaque.  Bref il décourage de le solliciter.
Rémunérer du personnel — satisfactions ou difficultés rencontrées : La DADS puis la DADS U puis la DSN ont amenés les service des RH à devoir dépendre complètement de logiciels informatiques et d'expert sociaux. Même pour des très petit employeur le coût de traitement d'une paie est devenu important. Il est maintenant impossible de faire un bulletin manuellement et c'est très difficile de vérifier les données.   L'immédiateté de traitement de chaque absence d'un salarié nécessite une polyvalence et une présence constante dans les services RH. Ne peuvent-ils aussi être malade ou en congés ? Et que dire des employeurs notamment quand ils sont bénévoles ?  Le chèque emploi service où associatif ne dispense pas des responsabilités d'un employeur. C'est un pis-aller à la complexité du système.