INFORMATION ET AIDE POUR DEMARCHES ADMINISTRATIVES

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? simplifier
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Non
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Non
Si non, quels types de services publics vous manquent dans votre territoire ? transports insuffisants - médecins de garde la nuit pour ne pas être obligé d'aller aux urgences _ des maisons médicales seraient  bienvenues -  aide pour faire les dossiers administratifs de toute sorte ! particulièrement pour les personnes âgées qui ont du mal avec internet et de toute façon, pour avoir un lien "humain" autre que téléphonique qui est parfois impossible à avoir.
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? AIDE AUX DEMARCHES
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Oui
Si oui, en avez-vous été satisfait ? Oui
Quelles améliorations préconiseriez-vous ? plus d'informations à la disposition des citoyens pour les aider à faire leurs démarches _ plus de prise de rdv possible pour personnaliser le service - plus d'humanisation en bref
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? la securité sociale a franchement évolué de manière positive : accueil toujours bon au tel et si trop de monde, on vous rappelle !!! c'est super ! de plus le site Ameli est pratique et simple d'utilisation  la poste est aussi bien meilleure : les postes sont mieux agencées, on attend moins.. et l'accueil est bon  un problème : les horaires d'ouverture surtout dans les petites villes : ouverture trop tardive : 9H par exemple le matin, et fermeture trop tôt le soir ; donc impossible d'y aller ni le matin avant d'aller travailler, ni le soir après le travail ; il reste le samedi et là ..... il faut attendre 1H / trop de monde !!!
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? POLE EMPLOI -santé -
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Des règles administratives jugées inutiles ou trop complexes ? non
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Si oui, comment ? une formation adequat et adaptée à leur mission
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? valoriser les fonctionnaires et montrer leur utilité - enlever leur mauvaise image auprès du public en montrant qu'ils sont indispensables et utiles
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? etre à l'écoute des habitants, des entreprises
Chercher une formation — satisfactions ou difficultés rencontrées : pas de réactivité de Pole Emploi pour proposer des formations : que de temps perdu !  un bilan de compétences devrait être fait systématiquement dès qu'on pointe à Pole emploi
Scolariser votre enfant — satisfactions ou difficultés rencontrées : OK
Chercher un emploi — satisfactions ou difficultés rencontrées : pas assez de réactivité quand on cherche un emploi ; je n'ai jamais trouvé un emploi grâce à Pole Emploi , j'ai trouvé par moi-même, par mon réseau personnel .  pour avoir une formation, c'est trop long à mettre en place dès que quelqu'un se retrouve au chômage , il devait être reçu immédiatement au Pole Emploi, et sa situation analysée :  âge, famille, résidence, compétences, besoins en formation.. donc bilan de compétences et formation .. devraient être pratiquement systématiques.
Préparer votre retraite — satisfactions ou difficultés rencontrées : pour l'instant j'ai eu seulement le relevé qui montre mes trimestres cumulés ... et que je vais devoir travailler jusqu'à 67 ans si je ne toucher une pension décente !! j'ai 61 ans . Je travaille dans une TPE et personne ne s'occupe de préparer ma retraite.. Ne suis pas assez informée !!
Demander un remboursement de soins de santé — satisfactions ou difficultés rencontrées : pas de problemes particuliers ni avec la secu ni avec ma mutuelle
Demander une aide pour une situation de handicap — satisfactions ou difficultés rencontrées : pas concernee
Créer une entreprise — satisfactions ou difficultés rencontrées : pas concernée
Recruter du personnel — satisfactions ou difficultés rencontrées : pas concernée
Former du personnel — satisfactions ou difficultés rencontrées : pas concernée
Rémunérer du personnel — satisfactions ou difficultés rencontrées : pas concernée
Mettre fin à votre activité — satisfactions ou difficultés rencontrées : pas concernée ; lors de mon licenciement économique j'ai trouvé un autre travail de suite par mon réseau
Recruter une personne en situation de handicap — satisfactions ou difficultés rencontrées : pas concernée
Autres points sur l'organisation de l'Etat et des services publics : NON