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simplifier l'organisation administrative

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? vers une réduction des échelons (5 en Île de France)
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Non
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Oui
Si oui, en avez-vous été satisfait ? Oui
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? l'aide au logement, l’enseignement universitaire, pour réduire l'échec scolaire, l'aide aux personnes âgées
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Si oui, comment ? supprimer les doublons et les doubles validations
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? réduire le nombre de collectivités et mieux former son personnel
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? mettre plus de moyens sur ces territoires
Scolariser votre enfant — satisfactions ou difficultés rencontrées : difficulté pour faire appliquer les mesures liées au handicap à l'école (tiers temps, copies des cours...)
Préparer votre retraite — satisfactions ou difficultés rencontrées : grande difficulté pour avoir des interlocuteurs et estimer s'il est intéressant de racheter des point liés aux études
Demander un remboursement de soins de santé — satisfactions ou difficultés rencontrées : réduction de l'offre de remboursement des lunettes (1 fois tous les 2 ans) alors que le montant des cotisation des mutuelles n'a pas changé
Demander une aide pour une situation de handicap — satisfactions ou difficultés rencontrées : MDPH : qualité de l'accueil et du traitement de la demande Difficulté pour la reconnaissance au niveau scolaire, si handicap invisible
Autres points sur l'organisation de l'Etat et des services publics : Réduire le mille-feuille institutionnel, organiser les mission au plus près du terrain lorsque cela est possible
rationaliser

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? trop de niveaux : il faut supprimer les départements et réellement fusionner les régions et non pas conserver des doublons pour satisfaire les élus.
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Non
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? démarches administratives par internet.
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? la disponibilité et le polyvalence dans l'administration et les collectivités territoriales.
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Des règles administratives jugées inutiles ou trop complexes ? dans une déclaration de travaux pour scinder un garage, justifier de surfaces au sol .
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Si oui, comment ? fonctionnaire de terrain , je ne comprends pas .
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? Plus de flexibilité, plus de mobilité professionnelle, uniformiser sur le privé.
Chercher une formation — satisfactions ou difficultés rencontrées : L' information sur l' offre de formations est trop dispersée : éducation nationale.
Demander un remboursement de soins de santé — satisfactions ou difficultés rencontrées : Trop de délai pour être informé d'un remboursement, le MGEN ne télétransmet pas aux mutuelles pourquoi ? Pour des accords sur devis de santé = réactivité de la mutuelle.
Fusionner les Chambres Consulaires : CMA + CCI + CA

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? Fusionner les chambres régionales de métiers et de l'artisanat avec les chambres régionales du commerce et de l'industrie avec les chambres régionales de l'agriculture. Un unique chambre consulaire pour répondre à toutes les entreprises. Un interlocuteur unique avec un numéro unique
Un système éducatif renouvelé

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? Vers une simplification et plus de proximité.
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Oui
Si oui, lesquelles ? /
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? /
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Oui
Si oui, en avez-vous été satisfait ? Non
Quelles améliorations préconiseriez-vous ? Pole emploi (voir rubrique ci dessous)
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? Certaines démarches dématérialisées
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? L’éducation nationale
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Des règles administratives jugées inutiles ou trop complexes ? /
Si oui, comment ? /
Si oui, comment ? /
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? /
Chercher une formation — satisfactions ou difficultés rencontrées : /
Scolariser votre enfant — satisfactions ou difficultés rencontrées : /
Chercher un emploi — satisfactions ou difficultés rencontrées : En reconversion professionnelle, mon projet était clair et bien ficelé heureusement, car pôle emploi ne m’a été d’aucune aide (au contraire malheureusement) : incompétences notoires des agents (méconnaissance des dispositifs existants pour mon cas), pas de suivi (la personne responsable de mon dossier a changé un nombre sidérant de fois), mauvais suivi des pièces administratives (formulaires perdus, non signé, ...) . Dans ces conditions de services, comment des personnes qui sont réellement dans l’attente d’une aide pour trouver un emploi peuvent elle se sentir accompagnée ?
Préparer votre retraite — satisfactions ou difficultés rencontrées : /
Demander un remboursement de soins de santé — satisfactions ou difficultés rencontrées : Système de remboursement efficient.
Demander une aide pour une situation de handicap — satisfactions ou difficultés rencontrées : /
Autres points sur l'organisation de l'Etat et des services publics : Éducation nationale est (avec l’écologie) un chantier majeur pour moi : Voici quelques propositions que je ne suis pas seule à porter : des effectifs considérablement réduits (mais pas seulement en REP + pour les cycles 1) et c’est là un point essentiel à la performance de notre système, des méthodes d’apprentissage adaptées (notamment un accès au numérique et aux langues pour les écoles) , une formation (initiale et continue) conséquente, un RASED dans chaque école
Priorité à l'école publique

Autres points sur l'organisation de l'Etat et des services publics : La fuite vers l'école privée d'une partie des élèves constituent une forme de ségrégation rampante. Poru ne pas donner de prime à l'éducation des plus aisés, les écoles privées sous contrat doivent percevoir comme dotation la somme actuelle DEDUCTION faite des frais de scolarités versés par les parents ou du mécénat ou revenus privés dont elles disposent. Ainsi, elles ne disposeront pas d'avantage financier sur l'école publique et l'égalité devant l'éducation sera meilleure.
Moins d'Etat pour mieux d'Etat

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? Privilégier les missions régaliennes de l'Etat, éviter les gabegies administratives, supprimer les agences publiques ou parapubliques et les commissions administratives sans intérêt, réduire le train de vie de l'Etat, augmenter le tempos de travail des fonctionnaires, éviter la main mise des préfectures sur les rectorats et la DGFiP.
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Non
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? Consultation à l'hôpital (généraliser doctolib pour toutes les consultations)
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? DGFiP
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? Préfecture (cf.service des titres), hôpital et EHPAD, transport.
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Si oui, comment ? Recrutement pour des missions temporaires
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Non
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? supprimer les intercommunalités, donner plus de missions et de moyens aux communes et départements qu doivent pour autant surveiller leurs emplois: trop de clientélisme, peu d'efficacité et un temps de travail toujours anormalement bas dans l'ensemble de la fonction publique territoriale.
Autres points sur l'organisation de l'Etat et des services publics : Revoir le fonctionnement de l'hôpital et des EHPAD. L'hôpital est devenu trop déshumanisé, moins performant. Revoir le temps de travail. Privilégier la recherche, rationaliser l'offre de soin, supprimer l'ARS, augmenter le nombre de soutien dans les établissements de santé et les EHPAD (aides-soignantes, personnel de compagnie pour aider les personnes en situation de dépendance, volontaires de service civique). La dépendance doit devenir une vraie cause nationale.
ENAcratie

L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Oui
Si oui, lesquelles ? Transport, logement, hôpitaux publics (l' ARS dépend trop du gouvernement et de Bercy)
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Quelles améliorations préconiseriez-vous ? Les agents publics doivent faire l'intermédiaire avec l'administration et les usagers, Ça n’est pas aux usager de se dépatouiller avec les complications mais à l'administration d'assumer ou de se simplifier.
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? Déclaration de revenus.
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? Hôpital, au service des patient, non pas se soumettre aux économistes de Bercy.
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Des règles administratives jugées inutiles ou trop complexes ? Trop complexe et hyper intrusive (CPAM) pour une demande d'aide de prothèses auditives.
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Si oui, comment ? Un seul interlocuteur doit faire l'interface avec tous les services administratifs et non pas au citoyen de chercher la bonne porte chez qui frapper.
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? Commencer par supprimer L'ENA et les hauts fonctionnaires qui ne savent que créer des usines à gaz, supprimer une taxe pour en recréer trois, et bloquer l'action du politique.
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? Être solidaire et ne pas regarder en économiste. Innerver le territoire par des infrastructures décentes et non polluantes (rail) renoncer aux mégapoles, provoquer l'implantation économique partout.
Des services publics au service de  tous les publics

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? Elle s'est complexifiée. Il faudrait faire un bilan de la loi NOTRe, qui a créé treize grandes régions.
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Non
Si oui, lesquelles ? Il faudrait déjà que les collectivités territoriales soient capables d'assurer leurs missions présentes (les ressources financières n'ont pas toujours suivi les transferts de  compétence ! )
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? Il est difficile de répondre, car je ne connais pas tout ce qui existe déjà.
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Oui
Si oui, en avez-vous été satisfait ? Oui
Quelles améliorations préconiseriez-vous ? Développer les maisons de services au publics, l'idée de base en est excellente.
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Des règles administratives jugées inutiles ou trop complexes ? Oui, en matière d'urbanisme (pour remplir une déclaration préalable de travaux).
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Non
Si oui, comment ? Il faut leur permettre d'accomplir leur fonction correctement (moyens humains et financiers).
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? Clarifier les règles à appliquer et ne pas avoir une approche exclusivement comptable, qui conduit, sous prétexte de la dématérialisation des procédures, à réduire drastiquement les effectifs.
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? En maintenant une présence humaine. Qu'il y ait au moins des services publics itinérants.
Scolariser votre enfant — satisfactions ou difficultés rencontrées : services de la mairie (petite enfance). Satisfait.
Demander une aide pour une situation de handicap — satisfactions ou difficultés rencontrées : MDPH. Satisfait par l'accueil et le délai rapide d'obtention de ma carte CMI.
Autres points sur l'organisation de l'Etat et des services publics : Les dépenses publiques, si elles doivent être adaptées aux besoins des citoyens, ne sont pas à considérer forcément comme un frein à la croissance. En étant redistributives, elles permettent de réduire les inégalités ou au moins de ne pas les accroître. Misons sur le long terme !
Plus de services publics

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? L'exécutif doit âtre davantage sous contrôle du parlement
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Non
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? administration financière (impôts...)
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Scolariser votre enfant — satisfactions ou difficultés rencontrées : Les classes  sont trop surchargées (36 élèves) au lycée dans les communes situées  hors zone d'éducation prioritaire. Un tel écart est inadmissible
Révision (voire suppression) Quota Enseignement privé

Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Non
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Non
Autres points sur l'organisation de l'Etat et des services publics : Bonjour, Je propose de réévaluer (voire supprimer) les quotas liés à l'accueil des élèves dans l’enseignement privé primaire et secondaire. En effet, on sait que l’enseignement privé est limité à l'accueil de 20 % des élèves, en moyenne nationale. Or, l’enseignent privé finance sans fonds publics toutes les dépenses d'investissement. Le coût d'un projet immobilier public est toujours significativement supérieur au même projet financé par des fonds privés. En permettant à l’enseignement privé (sous contrat) d'accueillir plus d'élèves, on limiterait les besoins en investissements lourds supportés par les collectivités territoriales (communes pour les écoles, départements pour les collèges et régions pour les lycées). La charge des investissements serait transférée de l'Etat vers des fonds privés.  Merci de votre attention. Cordialement. Nicole BOCQUET
organisation

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? Je pense que l'Etat doit continuer à jouer un rôle majeur dans les territoires, et revenir à l'échelle strictement départementale. Il pourrait reprendre la compétence de redistribution des allocations de solidarité aux départements, départements dont les élus devraient fusionner avec les élus régionaux
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Non
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? Un maximum mais il faut veiller à ne pas augmenter la fracture numérique au sein de la population
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? De manière générale je pense que le service au public peut être amélioré notamment dans la relation entre agents et public mais globalement je trouve les services publics assez performants
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? Je pense qu'il faut renforcer la simplification de l'accès du citoyen aux services publics en général
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Des règles administratives jugées inutiles ou trop complexes ? non
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? L'organisation territoriale pose problème. L'etait doit selon moi revenir à une présence départementale mais l'organisation territoriale doit en revanche continuer d'évoluer, selon les régions entre métropoles qui joueraient le rôle des départements dans les zones urbaines dense et les régions qui avec l'état prendraient le relais dans les territoires ruraux pourquoi pas avec le maintient de départements (généraliser l'exemple du rhône me semble assez intéressant)
Organisation et efficacité.

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? Trop complexe.
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Non
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? Qu'appelle-t-on service public ? Santé ? Eaux, gaz , électricité ? Tout se privatise et le pouvoir d'achat baisse ...
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Des règles administratives jugées inutiles ou trop complexes ? Par exemple, permis de modification de clôture que l'on demande à certains (peu nombreux) et pas à d'autres (la grande majorité).
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Si oui, comment ? Appliquer la loi même quand "il" est demandé de ne pas le faire.
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? Réformer les écoles d'administration (par exemple, introduire un peu plus de sciences, ce qui servira à ceux qui veulent prendre des responsabilités politiques, aller sur le terrain assez longtemps pour savoir ce que l'administré ressent).
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? Ecouter les citoyennes et les citoyens.
Scolariser votre enfant — satisfactions ou difficultés rencontrées : L'enseignement est une catastrophe ! La pédagogie est en grand recule ! Il faut s'appuyer sur les méthodes scientifiques anciennes et nouvelles. Classes surchargées. Manque de formation des enseignants.
Demander un remboursement de soins de santé — satisfactions ou difficultés rencontrées : Les "mutuelles" ne devraient pas exister.  Elles deviennent des assurances.  C'est à la SS de gérer de façon démocratique (vote des assurées et assurés) la santé.
Supprimer les départements dont plusieurs missions sont d'une utilité discutable

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? Supprimer les départements et répartir leurs compétences sur les communautés de communes et les pays. Cela permettrait de faire des économies et de simplifier le mille-feuille administratif
Une organisation administrative plébiscitée par les étrangers

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? Nous avons la chance d'avoir un service public de QUALITE que bon nombres de pays nous envient ; des entreprises étrangères s'installent en France aussi parce qu'elle a un service administratif qui fonctionne
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Non
Si non, quels types de services publics vous manquent dans votre territoire ? L'hôpital , la justice et l'école souffrent de manque de personnel ! j'ai l'impression que les services de sécurité aussi (police)
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? En ce qui concerne le service public de l'éducation du premier degré, ce service ne tient que par l'engagement, le dévouement des enseignants qui ne comptent pas leurs heures pour préparer, enseigner, différencier, recevoir les familles, monter des projets, etc
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Si oui, comment ? Il ne faudrait pas pour cela que l'offre et  le nombre de formation baisse , comme  c'est le cas dans le premier degré de l'éducation par ex
Scolariser votre enfant — satisfactions ou difficultés rencontrées : Difficultés : le nombre d'enfants par classe trop élevé.
Autres points sur l'organisation de l'Etat et des services publics : Et la santé ? Les hôpitaux ne font pas partie des services publiques ? Quid de la médecine à 2 vitesses ?  Et la justice ? Idem !  Et les services de sécurités ? Voilà encore des  services publiques à développer plutôt qu'à limiter leur marge de manœuvre en leur demandant sans cesse de faire des économies, car ils fonctionnent pour tous !
services publics et démarches en ligne : pour l'inclusion de toutes et tous

Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Non
Si non, quels types de services publics vous manquent dans votre territoire ? Développer les démarches en ligne est une bonne chose, mais cela ne doit pas se faire en supprimant l'accès physique aux services publics (comme les Préfectures) ou les appels téléphoniques. Il faut penser en termes de complémentarité entre ces différents accès. A titre personnel, je suis capable de gérer mes démarches administratives en ligne et de trouver les informations dont j'ai besoin, mais dans ma sphère professionnelle qui touche au culturel et au social, je vois depuis plus de 20 ans toujours autant d'usagers qui sont démunis face à la gestion en ligne de différents aspects de leur vie (administration au sens large, santé, droits et devoirs). C'est un leurre de croire que d'une part tout le monde peut avoir un ordinateur et une connexion internet chez soi, et c'est un leurre encore plus grand de croire que tout le monde est capable d'appréhender seul les démarches en ligne. L'exclusion numérique existe, encore et toujours, elle concerne des catégories socio-professionnelles et des tranches d'âge très variées, je le vois dans les bibliothèques qui sont ma sphère d'activité. Les usagers ont besoin d'être accompagnés, formés car savoir envoyer un mail n'est pas suffisant pour appréhender la complexité des démarches en ligne. Les bibliothécaires jouent aussi ce rôle, c'est très bien, mais c'est aussi le reflet du manque d'accompagnement et de formation des usagers en amont au niveau des services concernés.
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? accompagnement et formation des usagers pour mieux appréhender les démarches en ligne
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Demander un remboursement de soins de santé — satisfactions ou difficultés rencontrées : Ma demande en ligne de changement de médecin traitant n'a pas été prise en compte. Ce service n'est plus joignable par téléphone. Au bout de plusieurs mois, il a fallu que je me déplace pour régler ce problème mais plusieurs consultations m'ont été remboursées partiellement alors que je n'y étais pour rien. L'administration n'a pas reconnu son erreur.
un pole emploi efficace et qui arrête de sous-traiter à tout va pour une efficacité... discutable

Autres points sur l'organisation de l'Etat et des services publics : un pole emploi efficace et qui arrête de sous-traiter à tout va pour une efficacité... discutable
Simplifier l'organisatoin administrative

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? Beaucoup trop d'échelons administratifs et de structures  (autorités administratives indépendantes....). Trop de compétences partagées entre les collectivités. Trop de dispositifs, de sigles rendant l'ensemble illisible pour le quidam moyen et rendant l'action publique moins efficace car l'interopérabilité entre services est déficiente.
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Non
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? AVoir une seule plateforme internet regroupant l'ensemble des services publics dont un citoyen à besoin : assurance santé, CAF, emploi, HLM, impots...
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? Transports en commun
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Des règles administratives jugées inutiles ou trop complexes ? Justificatifs de recherche d'emploi, attestations employeurs
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Si oui, comment ? En les laissant innover par la pratique sans passer au départ par une validation hiérarchique =  design thinking.
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? En supprimant le concours d'accès à la fonction publique. En assouplissant le statut pour ouvrir la fonction publique à de nouveaux talents et valoriser celles et ceux voulant évoluer au sein de la fonction publique mais contraints par des règles trop lourdes. En supprimant les doublons administratifs. En revoyant totalement l'organisation par catégories, cadres d'emploi et versants de la fonction publique.
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? En ne mettant pas tout sur les métropoles. En créant des réseaux de transports efficaces pour désenclaver les territoires en difficulté. En leur donnant accès en priorité au très haut débit.
Chercher un emploi — satisfactions ou difficultés rencontrées : Beaucoup trop d'acteurs (maisons de l'emploi, pole emploi, cap emploi, mission locale...). Une seule structure serait nécessaire et qui s'adapterait aux chemins de vie des personnes pouvant passer par des étapes variées (emploi, maladie, formation, chomage...). Cela permettrait de réduire le nombre d'interlocuteurs en lien avec l'emploi et de faciliter les transitions professionnelles.
Décider des stratégies de l'Etat français

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? Les décisions au niveau de l'Etat mettent du temps ou ne semblent pas être appliquées dans les administrations. Pas assez de réactivité. Les ministres proposent tout le temps des réformes sans un temps d'application correcte avant qu'il n'y ait un nouveau changement. Exemple : changement d'heure été/hiver. Pourquoi attendre 2 ans pour l'appliquer. Evolution nécessaire : simplifier
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Non
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Non
Si non, quels types de services publics vous manquent dans votre territoire ? Pas assez de médecin de ville Pas assez de médecin spécialisé (ophtalmologue, gynécologue...) Services d'urgence à l'hopital surchargés
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Si oui, en avez-vous été satisfait ? Non
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? Formalités administratives par Internet
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? Accès à la santé
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Non
Des règles administratives jugées inutiles ou trop complexes ? Sécurité sociale : les déclarations et les formalités de remboursement des enfants de 16 à 18 ans puis étudiants majeurs sont incompréhensibles et trop complexes :  qui est l'assuré ? quand utiliser la carte vitale ? etc... Sans parler des erreurs dans Ameli sur la présence d'un enfant sur la carte vitale d'un parent mais pas l'autre etc...
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Non
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? Simplifier ! Arrêter les lourdeurs administratives liées aux spécificités...
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? A l'état de redonner des stratégies d'avenir => organiser des filières comme sur la transistion énergétique par exemple. Les collectivités territoriales pour accompagner ces grands changements.
Préparer votre retraite — satisfactions ou difficultés rencontrées : Quand erreur, impossible de savoir qui corrige l'erreur...
Demander un remboursement de soins de santé — satisfactions ou difficultés rencontrées : Aucune prise en compte des emails envoyés par Ameli. Réponse avec un délai important sans prendre en compte l'email envoyé. Réponses à côté de la plaque.
Demander une aide pour une situation de handicap — satisfactions ou difficultés rencontrées : Très grande utilité des assistantes sociales pour s'y retrouver dans le labyrinthe administratif.
Une administration territorialisée

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? Trop de centralisation nuit à la bonne exécution des normes. Il ne faut conserver à l'échelon national que les questions régaliennes. Tout le reste doit être décentralisé aux régions pour le développement économique et territorial, l'enseignement, l'emploi, la santé… Les métropoles ayant alors la gestion des zones urbaines et les départements des zones rurales.
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Oui
Si oui, lesquelles ? Toutes celles non régaliennes qu'il détient encore.
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? Déclaration des revenus. Délivrance et renouvellement des documents officiels : CNI, permis de conduire, passeport…
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? CAF et Caisse de Sécurité Sociale.
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Des règles administratives jugées inutiles ou trop complexes ? Complexité du dossier de demande de prime à l'emploi à la CAF pour un ancien bénéficiaire célibataire devenu pacsé et dont le compagnon à un statut différent (1 est salarié l'autre TNS indépendant). Trop de documents demandés sur une trop longue période pour les 2 membres du foyer sachant que la CAF peut obtenir une grande partie des informations auprès des services des impôts.
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Non
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? Plus de pragmatisme dans les prises de décision. Stages d'immersion pour évaluer la réalité de certaines situations !
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? Accélérer l'accès à internet des zones non pourvues et former gratuitement les citoyens les moins aptes à l'utiliser ou leur apporter un soutien dans son utilisation.  Ponctuellement se déplacer sur les territoires en immersion directe auprès des usagers.
Demander un remboursement de soins de santé — satisfactions ou difficultés rencontrées : CPAM : agent d'accueil peu sympathique et incapable de répondre à une question, agent gérant le dossier disponible que sur RDV mais encore faut-il pouvoir prendre un RDV...
Autres points sur l'organisation de l'Etat et des services publics : Les différents statuts de la fonction publique (Etat, territoriale et hospitalière) doivent être revus dans un objectif d'équité et de justice sociale avec les autres statuts de travailleurs. A notre époque, la mobilité est nécessaire à tous, c'est une ouverture au monde et aux autres. La sécurité de l'emploi ne veut plus rien dire. le droit à la formation continu a plus de sens.
Allégeons.

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? Regrouper nombre d’entités pour en réduire la dispersion et les coûts
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Oui
Si oui, lesquelles ? La formation.  Aller plus loin.
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Quelles améliorations préconiseriez-vous ? Penser plus aux zones rurales et aux quartiers moins favorisés
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? Les impots
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? Les collectivités locales
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? En réduisant le nombre de tous ceux qui ont du temps utilisé à compliquer les choses
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? En regroupant des unités et en accélérant la polyvalence
Demander un remboursement de soins de santé — satisfactions ou difficultés rencontrées : Aucun problème rencontré
Rémunérer du personnel — satisfactions ou difficultés rencontrées : Le cesu est un bel outil. Simple. Efficace.
Simplicité

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? Je pense que ça  de mieux en mieux. Il y a des choses simples et logiques qui ont été mises en place. C'est quand même moins le parcours du combattant. Internet facilite les procédures et les mairies ont des fonctionnaires compétant et conviviaux (en tout cas à Besançon).
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Oui
Si oui, en avez-vous été satisfait ? Oui
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? ANTS est bien pratique associé à des personnes compétentes en Mairie.
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Oui
Si oui, à quelle occasion en avez-vous fait usage ? Lors d'une procédure des impôts lorsque je suis rentré de Nouvelle-Calédonie. J'avais oublié de faire ma déclaration Calédonienne en rentrant en Métropole, j'ai fait valoir mon droit à l'erreur mais à priori cela ne fonctionne pas quant il s'agit des impôts ou d'argent. Je dois donc payer 4 fois la somme que j'aurais du payer normalement. Je trouve ça un peu moyen quand même comme sanction.
Evaluation des lois, réglementation et actions de la puissance publique

Autres points sur l'organisation de l'Etat et des services publics : Passer à une logique de résultat avec évaluation Evaluation des lois, réglementation et actions de la puissance publique. Exemple de BLOCTEL : je reçois 2 à 4 appels téléphoniques par jour du lundi au samedi pour du démarchage sur la rénovation énergétique. alors que je suis inscrit sur BLOCTEL depuis le lancement il y a presque 3 ans. Le dispositif ne fonctionne pas , les entreprises sont trop peu et faiblement sanctionnées pour que cela perdure encore.
Moderniser et developper la simplicité

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? Trop complexe, trop d’intervenants , de niveaux de décision et de cloisonnement entre les services
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Oui
Si oui, lesquelles ? Tout ce qui est en lien direct avec la proximité
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Oui
Si oui, en avez-vous été satisfait ? Oui
Quelles améliorations préconiseriez-vous ? Pouvoir prendre les rdv en ligne (passeport dans les mairies par exemple)
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? Déclaration d'impôt, cartes grises, cpam (demarches sur ameli)
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? Education nationale
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Des règles administratives jugées inutiles ou trop complexes ? Autorisation pour les « Etablissements Recevant du Public ». Multiples obligations dénuées de bon sens
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? En modernisant les fonctionnements et développer le « service »
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? Etre plus accessibles, plus efficients et surtout plus adaptables et évolutifs (rapidement) face aux difficultés ou aberrations rencontrées
Autres points sur l'organisation de l'Etat et des services publics : Interdiction d’exercer un mandat avec un casier judiciaire non vierge. C’est vrai pour toute administration, cela devrait l’être pour n’importe quel élu.
Collège : Une filière adaptée pour les élèves en difficulté

Autres points sur l'organisation de l'Etat et des services publics : Il faut créer des filières professionnalisantes pour des élèves de collège dès la quatrième.  En effet,  le collège unique maintient tous les élèves ensemble jusqu'en fin de troisième. Or, une partie des élèves a trop de lacunes pour suivre les enseignements. Elle est dès lors exclue de ce qu'il se passe en classe, même si elle physiquement présente. Il faut lui proposer des parcours adaptés afin de combler les lacunes élémentaires et construire un projet d'avenir.
proximité

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? la proximité des administrations  pour toutes les démarches administratives  facilite les accès au publique , les horaires d'ouverture sur une large amplitude et également le samedi matin sont aussi appréciées du publique.
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Non
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Oui
Si oui, en avez-vous été satisfait ? Oui
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? informations précises pour les renouvellements des papiers d'identité, rdv programmé, accès au service sur internet , disponibilité de l'agent du service public.
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? CAF
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Des règles administratives jugées inutiles ou trop complexes ? rien de particulier
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Si oui, comment ? pour certains documents qui doivent être validés par la préfecture
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? améliorer encore les procédures en simplifiant le plus possible par un système qui permette à chaque administration ( CAF, mairie, préfecture, impôts,département...) de s'échanger et de se transmettre les données
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? communication, transmission, entre l'état et les collectivités territoriales, l'état envoie une délégation sur le terrain pour  analyser et comprendre concrètement les difficultés.
Scolariser votre enfant — satisfactions ou difficultés rencontrées : aucune difficulté
Chercher un emploi — satisfactions ou difficultés rencontrées : aucune difficulté
Préparer votre retraite — satisfactions ou difficultés rencontrées : la CNRACL : les informations en ligne sont précises, la mise à jour de mon dossier , étant encore actif est faite régulièrement depuis mes 50 ans ,
Demander un remboursement de soins de santé — satisfactions ou difficultés rencontrées : aucun problème avec la CPAM, efficace
Autres points sur l'organisation de l'Etat et des services publics : favoriser les services de proximité
stopper et diminuer la dématérialisation:Ces régions de France où surfer sur Internet n’est pas possible

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? « Géopolitique de la France ». A l’heure de la dématérialisation des démarches administratives, les territoires privés du haut débit cumulent les handicaps. Une France à deux vitesses. D’un côté, celle du haut débit, où surfer en ligne, ouvrir une pièce jointe dans un e-mail ou envoyer un sms est un réflexe auquel on ne prête même plus attention tant il est naturel. De l’autre, celle du bas débit. Ici, télécharger un document de quelques pages est un casse-tête tant la connexion Internet fixe est lente, et il n’est pas rare de faire plusieurs kilomètres pour pouvoir capter un soupçon de signal mobile sur son téléphone portable. « Les lycéens allaient au McDo de Castelnaudary [à 20 km] pour se connecter sur Parcoursup », racontait Catherine Puig, maire des Cassés (Aude), dans Le Monde du 15 février.(le monde)
Plus de fonctionnaire pour une égalité de nos concitoyen face à l'administration

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? Elle pourrait certainement être simplifiée. Mais certainement pas dans un souci de rentabilité. Plus dans un souci d'efficacité auprès de nos concitoyens.
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Non
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Non
Si non, quels types de services publics vous manquent dans votre territoire ? Hôpital de proximité / Maison de retraite / Transport en commun SNCF
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? Pas sûr d'en voir. On constate plutôt une dégradation des services publiques, essentiellement liée à la diminution du nombre de fonctionnaires (par exemple la police à l'entrée des aéroports, le nombre de chercheurs, le nombre de policier, le nombre de garde forestiers de l'ONF etc...
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? Il faudrait assurément développer les services publiques, les maintenir dans les zones les plus défavorisées. Plus de professeurs et d'instituteurs pour diminuer partout le nombre d'élève en classe. Plus de policiers pour éviter les surcharges de travail, plus de chercheurs...
Scolariser votre enfant — satisfactions ou difficultés rencontrées : Il y a beaucoup d'enseignants (comme de fonctionnaires) dévoués et motivés. La difficulté est assurément de proposer à tous la même qualité et le même choix d'options, même dans les zones rurales ou les banlieues. Cela implique de raisonner en terme d'égalité entre citoyen et pas en terme comptable ou de rentabilité...