CHANGER LE COMPORTEMENT DE LA JUSTICE - TUTELLE NOTAMMENT

Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Si non, quels types de services publics vous manquent dans votre territoire ? Un problème majeur concerne l'accès aux soins médicaux. Habitant près de Lyon, je n'ai pas de problème. En revanche il est inacceptable quand on habite à Saulieu, de faire une heure de route pour aller à Dijon pour accoucher. Ce problème est connu mais il est urgentissime de le régler.
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Quelles améliorations préconiseriez-vous ? Je n'ai pas utilisé mais le principe me paraît bon.
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Des règles administratives jugées inutiles ou trop complexes ? La tutelle. Je suis tuteur de mon frère, incapable majeur. On a voulu protéger ces types de handicapés mais on est tombé de Charybde en Scylla en compliquant terriblement la vie des frères et soeurs. Il faut demander des autorisations au juge qui va rédiger des ordonnances pour des cas à mon avis totalement injustifiés. Il serait plus simple que le contrôle soit réalisé à postériori. Par ailleurs les relations avec le tribunal sont très désagréables. J'ai le sentiment d'être pris pour un délinquant alors que le rôle de tuteur m'a été imposé sans me demander mon avis et qu'il comporte de nombreuses contraintes. Il n'y a pas moyen de demander un rendez-vous au juge à des dates même très lointaines. Le juge vous convoque, comme un délinquant, sans savoir si vous êtes libre ou non : très pratique quand on a une entreprise individuelle et des déplacement dans tous le pays. Il faut vraiment modifier ce système en simplifiant les relations avec les tuteurs et notamment en assouplissant les convocations par le juge.
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? Meilleure formation aux relations humaines. Il faut que l'administration soit capable de faire preuve de tolérance et d'empathie, d'arrêter de se sentir agressée à tort... Sur ce que j'ai vu dans les TGV, je trouve le personnel très bon dans ce domaine. Cette attitude devrait être généralisée notamment dans certaine collectivités territoriales.
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? Voir paragraphe précédent. Il y a peut être aussi un problème de recrutement et de motivation du personnel. On devrait rentrer dans un service public par vocation, goût du public et de l'entraide et non pas pour trouver à tout prix un emploi ou pour une certaine sécurité de l'emploi.
Créer une entreprise — satisfactions ou difficultés rencontrées : RAS Tout s'est bien passé mais la dernière fois c'était en 2005
Autres points sur l'organisation de l'Etat et des services publics : C'est très bien de pouvoir faire le maximum de démarches en ligne (TVA, URSSAF, règlements...) mais je ne trouve pas normal que ces démarches soient devenues obligatoires (un paiement de cotisation par chèque est pénalisé). Il doit toujours y avoir des solutions de repli. Par ailleurs, le contact direct avec les administrations s'est très fortement dégradé au cours des dernières années (téléphone très difficile et uniquement sur numéros surtaxés, ce qui est intolérable et e-mail dans le vide ou impossibles). TOUT N'EST PAS TRAITABLE PAR INTERNET et on oublie trop le facteur humain. Toujours dans ce même domaine, je vous rappelle la situation ubuesque de la fourniture des bilans pédagogiques et financiers des organismes de formation au service contrôle. Une fois les documents remplis en ligne, il est demandé d'imprimer les documents et de les envoyer par la poste !!!!!!!!!!! Bien évidemment ce sont les TPE dont les professionnels libéraux qui sont touchées par ce type de problème.