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Organisation administrative

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? Suppression totale des inter-communalités.
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Oui
Si oui, lesquelles ? La gestion des écoles élémentaires doit être confiée aux communes. La formation professionnelle doit être confiée aux Départements.
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Si non, quels types de services publics vous manquent dans votre territoire ? J'habite une ville de 40 000 h et il n'existe plus de Centre de S S ,ni de Centre des Impôts. La moindre démarche exige un téléphone à 18 € par mois valant 300 €
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? Aucun
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Quelles améliorations préconiseriez-vous ? Que les maisons de service au public existent partout.
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? Impôts   '(uniquement)
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? Assurance maladie; Hôpitaux; Carte grise; Commissariats de Police
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Non
Des règles administratives jugées inutiles ou trop complexes ? Plus-Value à la revente d'un bien immobilier - définition de la résidence principale en présence de deux résidences.
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Si oui, comment ? Dans le cadre de la décentralisation mais avec un droit de recours reconnu et accru du citoyen.( et gratuit)
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? Chaque administration devrait recruter et former dans des centres spécifiques par appel public des candidats.
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? Maisons de services au public regroupant : fiscalité, état-civil, poste, retrait d'espèces, téléphone, retrait de colis etc
Demander un remboursement de soins de santé — satisfactions ou difficultés rencontrées : L'assurance maladie est d'une mauvaise foi totale (ex elle n'admet pas que l'on puisse consulter deux fois le même médecin dans une même journée- n'admet pas que l'on ne s'est pas affranchi du parcours santé puisqu' on est porteur d'une lettre de son médecin traitant- etc )
Autres points sur l'organisation de l'Etat et des services publics : Ramener à 100 le nombre de Sénateurs. Supprimer le Conseil Economique et Social. Supprimer l'E N A et Polytechnique.
L'Administration

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? Il y a trop d'élus et une administration trop lourde. Dans les services publics: à l'hôpital, lorsqu'on a rendez-vous avec un médecin il faut d'abord passer par le secrétariat qui délivre des bons d'entrée puis se rendre au secrétariat du médecin. Cela en fait des secrétaires !!! 7 au total, dans un hôpital des Cotes d'Armor !
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Non
Si oui, lesquelles ? Les communautés de commune: c'est un désastre car il y a trop de communes qui n'ont rien à faire ensemble!
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Non
Si non, quels types de services publics vous manquent dans votre territoire ? La Poste, la préfecture.
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? Que ca ne bugge pas sans arrêt!! Sur internet, le service public c'est l'horreur ! Refaire un passeport correctement relève de l'exploit!
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? Aucun.
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? L'école (si elle est considérée service public); les enseignants sont sous payés pour une tache dont plus personne ne veut (7élèves sur 10 ingérables, parents défaillants); manque de moyens (il y a peu d'ordinateurs dans les écoles, presque plus de classes spécifiques aux troubles du comportement et handicaps...). L'école de la République va très mal, or elle forme le Citoyen de demain...
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Non
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Des règles administratives jugées inutiles ou trop complexes ? Pas spécifiquement. Un seul exemple en tête: refaire le passeport ! C'est d'un compliqué !! Et le service sur internet bugge sans arrêt!!!
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? En embaucher moins à l'avenir. Les fonctionnaires administratifs sont trop nombreux et coûtent cher. Si en plus ils sont antipathiques... En revanche, il faut davantage de fonctionnaires dans les domaines de la médecine (infirmières), de l'éducation (professeurs des ecoles) et de la justice/police.
proirité à la formation

Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? caisse allocations familiales  ETCPAM
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Oui
Si oui, à quelle occasion en avez-vous fait usage ? Erruer sur calcul d'impôt
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Chercher une formation — satisfactions ou difficultés rencontrées : les formations en alternance sont un véritable parcours du combattant pour nos jeunes ils ont énormément de difficultés à trouver des terrains de stage dans leur région parfois ils sont obligés de s'expatrier hors de leur région d'ou augmentation du coût pour les parents.Pire encore certains ne peuvent faire leur formation car ils ne trouvent pas de lieu de stage alors qu'ils sont motivés Qu'est ce qui peut expliquer cette situation pourquoi autant de frilosité de la part des employeurs ( lourdeurs administratives obligations vis à vis de l'employé trop contraignante!!) C'est un vrai phénomène de société qu'il faut absolument résoudre pour ne pas démotiver notre jeunesse
Scolariser votre enfant — satisfactions ou difficultés rencontrées : scolarisation de mes enfants dans une école privé pour être assurer d'une bonne prise en charge de mes enfants mauvaise réputation des établissements publics dans mon secteur mauvaise fréquentation....
plus de transparence

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? trop de strates
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? demandes de cartes d'identité/passeports par le net sans passage en mairie (via skype par ex)
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Oui
Si oui, en avez-vous été satisfait ? Oui
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Scolariser votre enfant — satisfactions ou difficultés rencontrées : double inscription : a la mairie puis a lecole --> trop d'étapes, une seule inscription aurait suffit
Chercher un emploi — satisfactions ou difficultés rencontrées : salariés pole emploi peu encourageants, défaitistes, peu formés pour des chercheurs d'emploi diplomés
Hôpital public

Autres points sur l'organisation de l'Etat et des services publics : Les inégalités territoriales dans le domaine de la Santé sont criantes. Quand on souffre d'une maladie grave dans le département de la Seine-Saint-Denis par exemple, on risque de se retrouver dans un hôpital où le manque de personnel et la mauvaise communication entre les services ne permettent pas d'assurer des soins de qualité aux malades. Il est urgent d'augmenter les effectifs dans les hôpitaux pour mettre fin à cette situation scandaleuse.
SUPPRIMER LA GEOGRAPHISATION DE POLE EMPLOI

Autres points sur l'organisation de l'Etat et des services publics : Il faut comme autrefois pouvoir être revu a différents pole emploi, et non seulement au pole emploi de son quartier. Car alors s'il y a des présupposé sur vous, c'est fini, pole emploi peut ne plus jamais vous appeler ni vous aider en quelque que soit. Mon pole emploi a beaucoup d'employés issus des gens du voyage, il a été dit que j'en étais (à ma plus grande méconnaissance), ma conseillère m'a dit récemment "que des métiers avaient été étendues pour moi mais que je ne pouvais en exercer certains autres" dont j’aurai parlé. Alors que je ne comprenait pas de quoi alors elle me parlait. J'en suis rayé de la carte par ces présupposés, depuis plusieurs années. j'ai un ami de même, rayé de la carte depuis la géographisation des pole emploi a celui de son quartier.
Ce sera toujours trop compliqué mais on peut améliorer les choses, non ?

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? Ce sera toujours trop compliqué ...
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Non
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? Une information indépendante sur les élus.
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? L’hôpital doit recevoir plus de moyens.
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Non
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? En rendant les démarches, les droits et les devoirs plus clairs et faciles à comprendre;
Autres points sur l'organisation de l'Etat et des services publics : Les services doivent être disponibles quand les citoyens le sont.
Simplification, proximité et regroupement des services

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? aller vers plus de simplicité et moins de "strates". Les collectivités territoriales sont-elles vraiment soucieuses du bien commun, sont-elles contrôlées pour éviter des dépenses superflues ?
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Non
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Si non, quels types de services publics vous manquent dans votre territoire ? Plutôt que d'avoir un bureau de poste ouvert quelques heures le matin, le transférer dans un commerce s'il y en a (bureau de tabac, bar, ouverts toute la journée et tous les jours) , sinon en mairie.  Les nouvelles formes de services listées ci-dessous sont de très bonnes idées ;
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Chercher une formation — satisfactions ou difficultés rencontrées : il faudrait que les organismes de formation soient bien contrôlés. Pour une formation rémunérée en informatique, il y a plusieurs années :  deux par ordinateurs, intervenants souvent absents, et logiciels obsolètes ;
Chercher un emploi — satisfactions ou difficultés rencontrées : ANPE plus administratrice qu'accompagnatrice
Préparer votre retraite — satisfactions ou difficultés rencontrées : l'Education Nationale ne "retrouvait pas ma trace", j'ai perdu ainsi quelques mois ; sur mes autres bulletins de salaire j'étais assimilée Ircantec mais cet organisme n'avait pas de dossier à mon nom...
Créer une entreprise — satisfactions ou difficultés rencontrées : Délais de "prescription" : les supprimer ou les augmenter : Le RSI nous avait fait payer à tort la CSG durant six ans, il n'en a remboursé que trois, car "pour les autres années, il y avait "prescription".
Autres points sur l'organisation de l'Etat et des services publics : - Etat de catastrophes Naturelles : ce sont les préfets qui devraient le décréter et indépendamment du nombre de personnes sinistrées dans une même commune, même s'il n'y en a qu'une seule.  - Equipement/ sécurité :- les assurances devraient signaler obligatoirement sur un site dédié, les zones d'accrochages et dangereuses afin de pouvoir y remédier ; les particuliers pourraient avoir accès à ce site aussi.  - marquage de couleurs différentes des bandes le long des routes selon la vitesse demandée. - généralisation des appareils de contrôle de distance entre les véhicules. - Radars "embarqués" pour palier aux sabotages.
Trop d’etages

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? Au fil du temps, on a segmenté les différents services en ayant une logique qui ne se place pas du point de vue du citoyen, mais de l’administration.
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Non
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? Toutes. Mais que ça reste une possibilité, et non une obligation.
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? La digitalisation a été un facteur de complexification. Ce n’est pas pour des raisons techniques, mais bien parce que la conception des services a été complexifiée (formulaires incompréhensibles, services non disponibles, processus pas clairs,...)
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? Formalités administratives (état civil, URSAFF, CAF,...)
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Des règles administratives jugées inutiles ou trop complexes ? Oui. ANTS par exemple. C’est un maquis.
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Non
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? La priorité doit être donnée aux usagers
Autres points sur l'organisation de l'Etat et des services publics : Il faut simplifier le nombre de couches. On a besoin d’une couche de proximité, la commune , tout en divisant le nombre par 3 et d’une seule couche plus globale, par exemple avec la création de 35 super départements. Et on peut supprimer les régions.
maintien de l'accord de l'Architecte des batiments de France

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? Les administrations en France paraissent lourdes et les formalites administratives complexes . Une simplification des organisations et des formalités administratves doit etre recherchée
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Non
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? services fiscaux
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? l'enseignement public
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Des règles administratives jugées inutiles ou trop complexes ? Justification de domicile parfois difficile lorsque les reglements de factures d'EDF .... se font par prelevement automatiques ou en ligne
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Si oui, comment ? l'exemple de services fiscaux ou le personnel d'accueil peut maintenant traiter directement certaines demandes/ reclamations est un bon exemple d'evolution
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? le but est de simplifier le fonctionnement pour une meilleure efficacite . Seuls des audits independants peuvent reellement mesurer la situation actuelle pour faire des propositions d'evolution d'organisation y compris ce qui peut etre externaliser
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? la reponse doit venir d'une consultation des maires concernés
Préparer votre retraite — satisfactions ou difficultés rencontrées : pas de soucis avec les differents organismes de retraite.
Demander un remboursement de soins de santé — satisfactions ou difficultés rencontrées : Pas de soucis avec  les organismes de santé
Autres points sur l'organisation de l'Etat et des services publics : Dans le domaine de l'urbanisme nous demandons que soit maintenu l'accord de l'Architecte des batiments de France  et qu'il ne soit pas reduit a un simple avis consultatif .
LOURDEUR ADMINISTRATIVE

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? Trop de normes. Manque de continuité des règles.  Simplification et constance des règles pour une meilleure compréhension. Allègement des procédures pour plus d'efficacité et de rapidité de traitement.
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? Douanes
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? EDUCATION NATIONALE SNCF/RATP POLE EMPLOI
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Non
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Clarté

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? C'est un mille feuille in buvable,  incompréhensible trop compliqué
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Oui
Si oui, lesquelles ? Toutes
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Non
Si non, quels types de services publics vous manquent dans votre territoire ? Le milieu rural est délaissé
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? Tous et pour ceux qui n'ont internet ?!
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Quelles améliorations préconiseriez-vous ? Rendre toutes les démarches plus simples et compréhensible pour tous
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? Aucun
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? Tous
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? La rendre plus simple et plus compréhensible
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? Regroupement de proximité
diminuer les privilèges

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? Diminuer des dépenses de l'Etat, diminuer le nombre d'élus. Obligation de présence à l'Assemblée Nationale et au Sénat sous peine de retrait sur salaire. obligation de présence de 75 % d'élus pour qu'un vote soit valide.
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Non
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Simplification du mille feuilles administratif

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? C'est un mille feuilles bien trop lourd et compliqué.  Il faut diminuer le nombre d'intermédiaires pour permettre des réponses plus rapides.
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Oui
Si oui, lesquelles ? certainement et surtout donner les financements qui correspondent aux missions transférées.
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Non
Si non, quels types de services publics vous manquent dans votre territoire ? la poste , les centres des impôts
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? Il y a déjà trop d'Internet et pas assez d'interlocuteurs au téléphone ou physiques
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Quelles améliorations préconiseriez-vous ? ne pas toujours se trouver sans interlocuteur au téléphone :mais devant des standards fermés ou saturés ou des robots ; ne pas être obligés de tour faire par internet :tout le monde n'est pas équipé et c'est une grosse dépense.
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? aucuns
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? Centres des impôts , Sécurité sociale ,CAF ,Pôle emploi qui est une vraie catastrophe,
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Non
Des règles administratives jugées inutiles ou trop complexes ? il arrive qu'on soit amener à refaire élu " fois le même dossier par manque de coordination entre les services
Si oui, comment ? parfois oui ,parfois non !
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? je n'ai pas fait l'ENA
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? redéployer des personnels compétents avec des lieus d'accueil à proximité
Chercher un emploi — satisfactions ou difficultés rencontrées : Pôle emploi : des contacts uniquement par Mail ,des erreurs , difficultés à avoir des interlocuteurs et des réponses ,aucune aide ou assistance
Préparer votre retraite — satisfactions ou difficultés rencontrées : ce n'est pas moi qui m'en suis occupée ,amis une société mandatée par mon employeur , très bien
Demander un remboursement de soins de santé — satisfactions ou difficultés rencontrées : en ce qui concerne les remboursements tout va bien ... pour le moment
Rémunérer du personnel — satisfactions ou difficultés rencontrées : Chèques emploi/service  / pas de problèmes
Autres points sur l'organisation de l'Etat et des services publics : globalement simplifier au maximum et avoir des interlocuteurs en cas de nécessité
Services publics

Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Non
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Oui
Si oui, en avez-vous été satisfait ? Oui
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Non
Autres points sur l'organisation de l'Etat et des services publics : Remettre et arrêter de supprimer les services publics dans les communes : bureaux de poste, écoles , trésor public , guichets de gares SNCF et TER , trains TER. Il est complètement anormal d'avoir un numéro surtaxé pour appeler la CARSAT. Et heureusement qu'il existe encore des assistantes sociales pour nous aider dans les démarches administratives ( aides sociales , APA...) qui sont souvent un casse tête.
Trop de ministres

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? Trop de ministres et de fonctionnaires de haut rang , notamment à Bercy Trop d'échelons administratifs
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Non
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? Je ne peux pas , je ne sais pas utiliser Internet . Mes enfants s'en occupent pour moi !
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Quelles améliorations préconiseriez-vous ? Accueil téléphonique aussi . Moins de disques ! Plus de personnes dans les guichets . moins d'attente pour les personnes âgées.
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? Les finances
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Non
plus d'humain

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? les administrations sont déshumanisées :  redonner un caractère humain aux relations : trop de robots informatiques qui  coutent cher aux citoyens (communications taxées)  et ne donnent pas satisfaction
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? aucune au contraire remettre le service des impôts en agence
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? aucun par exemple de manière négative pour les passeports où on doit se déplacer pour les obtenir
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? les transports en commun en milieu rural
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Autres points sur l'organisation de l'Etat et des services publics : 1) Il faut maintenir des services de santé de proximité surtout en milieu rural : hôpitaux, maternités,    augmenter le numerus clausus des médecins et spécialistes, manque cruel de personnels soignants dermatologiques, gynécologues,  infirmières, aides soignantes, etc 2) plafonner le dépassement des honoraires des spécialistes qui conduit à une médecine pour les riches et une autre pour les pauvres 3) Améliorer les conditions de vie des personnes âgées dans les EHPAD : plus de personnels, contrôle des tarifs, augmentation de l'APL pour les petites retraites (inférieures à 1500€/mois)
Déclaration de TVA : le stress des micro-entreprises

Créer une entreprise — satisfactions ou difficultés rencontrées : Les impôts en ligne, c'est bien, ce serait encore mieux avec des archives des déclarations passées. MAIS SURTOUT : La déclaration de TVA à effectuer 15 jours après chaque trimestre astreint les micro-entreprises (notamment celles sans salariés) à devoir être à jour de comptabilité et de déclarations en permanence. C'est beaucoup trop lourd quand on fait sa comptabilité soi-même. Cela oblige à caler les vacances et toutes les activités sur ce planning du Trésor Public, c'est très contraignant, et stressant en cas de surcroit de travail. Il faudrait revenir à une déclaration de TVA annuelle (et si possible pouvoir effectuer la déclaration 3 mois après la période concernée).
Simplifier

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? Decentraliser
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Oui
Si oui, lesquelles ? Mais avec les budgets correspondants
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? Aucun
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? Santé, Social et éducation
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Des règles administratives jugées inutiles ou trop complexes ? Toutes les démarches sont soit complexes, soit inutiles
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Si oui, comment ? Que les agents de terrain, en contact direct avec les citoyens  puissent agir en toute autonomie si nécessaire
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? Professionnaliser et  que les différentes compétences de chacun soit liés aux métier et non aux catégories.
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? Ecouter
Chercher un emploi — satisfactions ou difficultés rencontrées : Agent pôle emploi débordé, non formé et ne connaissant pas les spécifictiés de chaque métier.
Demander une aide pour une situation de handicap — satisfactions ou difficultés rencontrées : Dossier très complexe et traitement long
Simplifier l'organisation du territoire

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? J'ai été étonné et déçu de la réforme des régions du gouvernement Hollande, qui, selon moi, aurait pu déboucher sur une autre solution : un couple plus fort "régions / inter-communalités ". A savoir des régions inchangées (au lieu de faire des "super régions" dont certaines n'ont pas grand sens - ex. Nouvelle Aquitaine gigantesque et multi visages quand la Bretagne reste inchangée), donc à taille raisonnable, et une suppression des départements (près de 100 départements pour un "petit" pays de 550.000 km2?). Et un regroupement de communes quand cela est justifié (il n'y a qu'à regarder le nombre de communes de petites tailles, avec toutes les complications que cela peut engendrer en termes de décisions au niveau local ou d'incohérences d'une commune à une autre commune voisine). Cela permettrait de supprimer (départements) ou réduire (communes) deux couches du mille feuilles, en préservant une cohérence d'aménagement du territoire et de politique sociale (régions) et une proximité (communes / inter-communalités). Les missions du département seraient transmises à la région (certaines étant déjà communes actuellement).
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Non
Si oui, lesquelles ? cela me semble équilibré aujourd'hui.
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? service des impôts; plus simple, plus réactif. Merci la digitalisation!
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? police nationale (dépôt de plainte à simplifier par exemple, digitalisation?); éducation nationale (interaction plus grande à développer entre les enseignants, les directeurs d'établissements - qui semblent souvent démunis face à certains enseignants qui ne sont pas au rendez-vous de leurs missions - et parents). La digitalisation doit le permettre.
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Si oui, comment ? nsp
Si oui, comment ? nsp
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? missions itinérantes de contact avec la population (type "bus service public")
Réduire le train de vie de l'Etat

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? Appliquer aux collectivités territoriales et aux énarques la cure d'austérité que l'Administration centrale connait depuis 15 ans. Re-mailler l'espace administratif français à partir des zones rurales les plus déprimées. Donner envie aux Français d'aller habiter les campagnes et pas seulement les grandes villes à partir d'une politique d'encouragement. Vider progressivement les zones de non-droit en permettant à leurs occupants d'exister autrement que par la violence.
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Non
Si oui, lesquelles ? Faux problème : la donne n'étant pas équitable au départ, ça ne peut pas bien évoluer. Vous ne vous posez décidément pas les bonnes questions et pour cette raison ce débat est déjà un échec.
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Si non, quels types de services publics vous manquent dans votre territoire ? Faux problème : la vraie question c'est de diminuer le service public, mais comme nos dirigeants ont peur de fâcher, ils n'ont pas le courage de le faire. Nous sommes face à des gouvernements et des chambres successifs d'émasculés.
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? Ce n'est pas le vrai problème. Vous êtes complètement dans l'erreur.
Quelles améliorations préconiseriez-vous ? Diminuer progressivement mais continûment l'assistanat pour ne garder que les occupants du sol français qui ont envie de travailler.
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? Repartir des communes. Choisir 1000 villes moyennes déprimées en France et remailler l'espace administratif/santé/commerce à partir de ces communes
Autres points sur l'organisation de l'Etat et des services publics : Sans remettre en cause la République ni la Constitution, il faut tout reprendre à la base à partir des questions et des angoisses des Français et non de vos raisonnements "hors sol", vous devriez aller dîner plus souvent avec vos cousins de la France d'en bas...
surorganisation et bureaucratie

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? C'est organisé ,surorganisé parfois et pas efficace, trop de bureaucratie
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Oui
Si oui, à quelle occasion en avez-vous fait usage ? erreur dans la declaration d'impot sur le revenu
Autres points sur l'organisation de l'Etat et des services publics : les hopitaux et centre de santé  et ecoles primaires doivent rester plus prés de nous.  Il y trop d'eleves dans les classes .
recréer des guichets pour le public fin à la dématérialisation à 100%

Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? Aucune!  il faut recréer des possibilités de services hors internet.
Autres points sur l'organisation de l'Etat et des services publics : Il faut recréer des services accessibles hors internet. Les démarches sont trop compliquées voire impossibles.
Faire vivre une semaine de pauvreté aux députés et sénateurs

Autres points sur l'organisation de l'Etat et des services publics : Ne pas autoriser le financement des partis politiques Européen par exemple l’ADLE, par des entreprises. Les dons ne peuvent être considérés que comme du lobby. - Ne plus autoriser de lobbyistes auprès des parlementaires européens.  - Respect des décisions du peuple Français, c’est-à-dire ne pas revivre le type de situation du Traité de Lisbonne en 2007 qui a annulé le résultat du référendum de 2005 où le peuple français avait refusé à 55 % le projet de traité constitutionnel européen.  - Pour certains sujets cruciaux la décision du peuple français devrait pouvoir outrepasser celle de la Commission Européenne si elle est en désaccord.  - Indicer les augmentations des retraites à celui du coût de la vie.  - Prendre en compte uniquement les 10 dernières années de travail pour déterminer le montant des retraites des salariés du privé et des fonctionnaires.  - Arrêter de faire des lois de circonstance comme celle « des casseurs ».  - Faire vivre à l’ensemble des députés pendant 2 semaines la vie des personnes précaires (lieux et conditions de vie, démarches vers administrations, démarches pour santé…)  - Rétablir dans les zones éloignées des villes des services publiques (poste, trésorerie, accès aux soins…)
Trop d'inégalités entre les régions signifient injustice entre les citoyens

L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Non
Si oui, lesquelles ? surtout PAS ! Il y a déjà beaucoup d'inégalités entre les régions ! (les lycéens qui ont obtenus la mention TB au bac par ex ne sont pas tous logés à la même enseigne; certains ont des primes d'autres pas, selon les régions...). On a abolit (ou presque) la taxe d'habitation pour une meilleure justice entre les citoyens qui habitent dans différents endroits de la France. Il ne faut pas réintroduire de l'injustice en donnant plus de missions aux collectivités territoriales !
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? Aucun car il y a eu beaucoup de restrictions budgétaires et diminution du nombre de fonctionnaires dans les services publics.
Demander un remboursement de soins de santé — satisfactions ou difficultés rencontrées : Pour un étudiant, gros problème de remboursement de soin entre la sécurité sociale étudiante et la mutuelle...qui se renvoie la balle
développer la décentralisation

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? organisation trop centralisée. Il faudrait accentuer le processus de décentralisation au niveau des régions
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Oui
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Des règles administratives jugées inutiles ou trop complexes ? normes de construction
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Non
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? en supprimant l'ENA pour la formation des fonctionnaires de l'administration centrale
Préparer votre retraite — satisfactions ou difficultés rencontrées : j'ai trouvé une écoute et une aide satisfaisante auprès des caisses de retraite
Demander un remboursement de soins de santé — satisfactions ou difficultés rencontrées : délai rapide de remboursement
Harmonisation, simplification et pédagogie

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? Les compétences et attributions de chacun devraient faire l'objet d'une communication claire afin que chacun ait conscience des missions exercées. Peu de personne comprenne le rôle d'une intercommunalité par exemple.
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Non
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Quelles améliorations préconiseriez-vous ? Le maintient des services dans les zones rurales souvent délaissées et oubliées.
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Des règles administratives jugées inutiles ou trop complexes ? Les nouvelles règles de calcul de la taxe de séjour trop complexe lorsque l'on est un hébergeur non professionnel. Toutes les démarches pour l'attribution d'aides publiques, de nombreuses informations sont demandées alors même que certaines de ces infos sont connues d'autres services. Par exemple, pour des aides de la Caf, les revenus de plusieurs années peuvent être demandés. Un partage des informations entre les différents services simplifierait les démarches et permettrait d'automatiser certaines validation d'attribution.
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? Le recrutement par concours exclut de nombreuses personnes dont les compétences seraient tout à fait bénéfiques à la collectivité.
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? Renforcer la présence des collectivités et fournir un vrai accompagnement et des services de proximité.
Chercher un emploi — satisfactions ou difficultés rencontrées : Le manque d'adaptation des protocoles de pole emploi face à la diversité des cas. Par exemple la lourdeur du fonctionnement lorsque pole emploi ne prend pas en charge l'ARE mais qu'il s'agit d'une collectivité (suite à un emploi saisonnier dans un conseil départemental par exemple).
un respect du langage de chcun pour mieux répondre aux besoins

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? une nécessité de penser globalement les besoins tout en étant attentif aux différents territoires
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Oui
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? santé et éducation
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Non
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Si oui, comment ? en les soutenant avec une équipe pluridisciplinaire
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? penser les enjeux autour de l'isolement social et de ses conséquences
Scolariser votre enfant — satisfactions ou difficultés rencontrées : difficultés à penser l'enfant dans sa globalité: un enfant ne semble pas être le même quand il est sur le temps des instituteurs que de celui de la cantine ou des tap... Peut-être serait-il nécessaire de repenser les gens sans cloisonnement, qu'on puisse passer d'un service à un autre sans rupture
Chercher un emploi — satisfactions ou difficultés rencontrées : peu d'emploi
Préparer votre retraite — satisfactions ou difficultés rencontrées : je ne pense pas que j'aurais une retraite! j'ai commencé à travailler trop tard 28 ans à temps plein
Demander une aide pour une situation de handicap — satisfactions ou difficultés rencontrées : complexité des demandes,  les personnes handicapées sont bien mal accueillies! trop de différences faites pour ceux qui portent un handicap (scolarité qui occasionne souvent des éloignements avec le domicile notamment en milieu rural par exemple )
L'état devrait être un employeur exemplaire

Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Oui
Si oui, en avez-vous été satisfait ? Oui
Quelles améliorations préconiseriez-vous ? il faut intensifier
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Préparer votre retraite — satisfactions ou difficultés rencontrées : Les salariés dans le privé reçoivent automatiquement leur relevé de carrière à plusieurs étapes dont 55ans, mais pas les fonctionnaires civils du service des armées. Pourquoi?
Autres points sur l'organisation de l'Etat et des services publics : Etat employeur exemplaire : L’état doit avoir les même obligations que les entreprises privées :  limitation des CDD,  mutuelle salariés obligatoire,  paiement des heures sup,  même système de retraite pour les fonctionnaires et en particulier pour les élus, les anciens présidents et les anciens parlementaires;  même conditions de départ en retraite: âge de départ en retraite, nombre de trimestres cotisés, moyenne des 25 dernières années ...,   Santé: Hôpitaux améliorer l'accueil et donner les moyens pour retrouver la qualité d'il y a quelques années ;  il n'y a plus assez de médecins généralistes et spécialistes , les délais pour obtenir un rdv sont trop longs,  les petites urgences vont à l'hôpital et saturent  les services d’urgences. Pourquoi ne pas restaurer les permanences des médecins de garde ,  et former plus d'infirmières et de médecins plutôt que d'aller chercher des infirmières et médecins à l’étranger.  Rémunérer les fonctionnaires selon leur degré d’étude (Il n’est pas logique qu’un psychologue qui a fait 5 ans d’études et a obtenu son master soit rémunéré au SMIG). Même problème pour les infirmières.
la transparence

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? L' organisation des  administrations doit être simplifiée : trop de lourdeur, trop de répétitions et pas assez à l'écoute. les gens ne s'y retrouvent pas et les démarches prennent trop de temps
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Oui
Si oui, lesquelles ? Tout ce qui concerne la vie de tous les jours doit être proche des citoyens, et en particulier en matière la consultation sur des sujets pas forcement nationaux qui concernent la vie et les problèmes locaux
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Si non, quels types de services publics vous manquent dans votre territoire ? Personnellement je n'ai pas de problème car je peux de déplacer et suis autonome mais je connais nombre de personnes pour qui dialoguer avec une administration pose problème surtout quand elles ne peuvent pas avoir un interlocuteur au téléphone
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? Internet n'est pas la réponse ! bien des personnes âgées n'ont pas Internet et se servir d'un ordinateur est un challenge
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Oui
Si oui, en avez-vous été satisfait ? Oui
Quelles améliorations préconiseriez-vous ? Il faut étendre géographiquement les services mentionnés ci-dessus et élargir leurs domaines de compétence . Ce sont de bonnes initiatives
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? les MSAP
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? La poste et les transports. Avoir des points relais
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Si oui, comment ? Mettre en place des règles simples et des procédures allégées pour qu'ils puissent répondre à la majorité des questions sans avoir à en référer à une autorité supérieures
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? Supprimer des couches qui ne servent à rien et élargir la base de la pyramide avec plus de personnel en direct avec le public
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? Etre à l'écoute des gens, connaître leurs problèmes pour pouvoir les résoudre et prendre ainsi les bonnes décisions en matière d'investissements en particulier
Préparer votre retraite — satisfactions ou difficultés rencontrées : je n'ai pas eu de problème en ce qui concerne ma retraite mais mon cas était simple (pas de multiples employeurs)
Rémunérer du personnel — satisfactions ou difficultés rencontrées : Je suis passée par le CESU et je n'ai pas eu de difficultés particulières