services publics sur rendez-vous

Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Oui
Si oui, en avez-vous été satisfait ? Non
Quelles améliorations préconiseriez-vous ? service public sur rendez-vous : bonne chose dans la mesure où il existe en parallèle des créneaux horaires ou un comptoir dédié aux sans rdv. Il faut parfois attendre des mois avant de pouvoir avoir un rdv.  agents publics polyvalents : plus ils sont polyvalents, moins ils sont spécialisés, plus on perd en qualité de conseil.
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? Les démarches administratives que l'on peut préparer en amont (carte d'identité, permis de voiture, passeport), depuis une plateforme web.  le modul web France connect, qui permet de simplifier l'accès aux différentes plateformes de services publics.
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? La CAF et la sécurité sociale : opacité des démarches, les conseillers qui ne nous renseignent pas de manière claire et simple, des démarches longues et compliquées, des allers retours incessants avec les dits services publics en question (CAF et sécu sociale) car il manquerait des documents pour constituer le dossier (des documents qui ne sont parfois pas indiqués dans les listes que l'on retrouve sur les sites web de ces entités).
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Si oui, comment ? pour certains d'entre eux, les libérer de tâches administratives qui imputent à leur temps de disponibilité valorisé
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? une formation axée sur le savoir-être ; plus de productivité, redonner ses lettres de noblesse à la notion de service public.
Chercher un emploi — satisfactions ou difficultés rencontrées : mon poste a un intitulé particulier, planneur stratégique. quand j'ai pointé à Pôle Emploi en rentrant en France, mon poste n'était pas répertorié par les services de cette administration. Pôle Emploi ne m'a donc était d'aucune aide, je suis passée par tous les entretiens obligatoire, j'ai fait les démarches seules, cela ne m'a pas était d'une grande utilité en somme. Cependant, j'ai été très agréablement surprise de la possibilité de passer ces entretiens via internet, très bonne initiative.
Préparer votre retraite — satisfactions ou difficultés rencontrées : je suis encore loin de l'âge de la retraite, cependant je peux regretter le manque de conseils et d'information à ce sujet. il s'agit systématiquement d'une démarche menée en toute autonomie, et la complexité du sujet la rend décourageante. Mettre en place des permanences dans des administrations ? Etre sensibilisé au Lycée ou à l'université ?
Demander un remboursement de soins de santé — satisfactions ou difficultés rencontrées : ça fonctionne bien.  j'aime beaucoup l'application santé développée par un des pays scandinaves, qui regroupe toutes les informations de santé, les spécialistes et le médecin généraliste référent, les consultations passées, l'état du remboursement de ses soins etc. La France devrait s'y mettre.