maintenir de l'humain

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? Elle est bonne, mais on est en train de détruire le maillage très fin des administrations dans notre pays en regroupant des services. De plus, on ne peut pas faire mieux avec moins de personnel : ayant été fonctionnaire, je sais que c'est l'élément humain qui est primordial dans l'administration.
Si oui, lesquelles ? Certaines missions sont régaliennes et doivent le rester, sinon on retombe dans le "féodalisme". Les collectivités territoriales ont déjà bien du mal à tout assumer, on doute qu'elles en aient les moyens financiers et humains.
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Non
Si non, quels types de services publics vous manquent dans votre territoire ? Je ne suis pas satisfaite des regroupements de services sur plusieurs arrondissements à Paris. Rien ne vaut la proximité de sa mairie. A-t-on penser aux personnes porteuses de handicaps ou très âgées ?
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? Aucune, cela supprime des emplois.
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Oui
Si oui, en avez-vous été satisfait ? Non
Quelles améliorations préconiseriez-vous ? On ne peut pas dire que faire courir les citoyens dans plusieurs arrondissements qui ne sont pas le sien pour différentes démarches soit une amélioration du service public.
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? Aucun, le manque de personnel est criant dans bon nombre de services publics (Poste, Education Nationale, Hôpital, Justice).
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? Il faut maintenir de l'humain dans tous les services publics.
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Des règles administratives jugées inutiles ou trop complexes ? non
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Si oui, comment ? Il faut faire confiance aux agents de l'Etat, et aux fonctionnaires de terrain. Il faut leur accorder plus de reconnaissance et d'autorité.
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? La formation est nettement insuffisante, et ne peut se faire via internet.
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? Il est sûr qu'il y faut plus d'effectifs et mieux formés, des personnels de proximité,  pour répondre à des problématiques plus complexes.
Scolariser votre enfant — satisfactions ou difficultés rencontrées : Très satisfaite : j'ai rencontré dans l'Education Nationale des enseignants et directeurs très à l'écoute et très humains. Leur rôle de passeur social, de conseiller,  est insuffisamment reconnu.
Préparer votre retraite — satisfactions ou difficultés rencontrées : Très satisfaite : une gestionnaire du service des pensions de l'Education Nationale très à l'écoute, et répondant clairement à mes demandes. Il n'y a eu aucun problème pour la perception de ma pension.
Demander un remboursement de soins de santé — satisfactions ou difficultés rencontrées : satisfaite (MGEN) : par contre, les délais de  remboursements sont très longs (4 à 5 semaines), quand on a une autre mutuelle.
Autres points sur l'organisation de l'Etat et des services publics : Les fonctionnaires devraient voir leur travail mieux reconnu (ils assument aujourd'hui un tas de rôles qui ne sont pas vraiment dans leur fonction), et ils devraient être mieux rémunérés.