Pour des services publics proches des citoyens

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? Elle est trop éloignée du terrain. Les regroupements / fusions / mutualisations ont entraîné la suppression de nombre de services publics dans les territoires, notamment ruraux. Il serait bon de remettre du service public au plus près des citoyens Il y a trop de strates : commune, intercommunalité, métropole, agglomération, département, région.... on ne sait plus vraiment qui fait quoi, comment et où ! Revenons à plus de simplicité, à des contours plus visibles et plus lisibles  : commune, département, région. Arrêtons de croire et de faire croire que les communes, en se regroupant, seront mieux financées : ce seront toujours les plus petites et/ou les plus éloignées d'un territoire défini qui seront pénalisées
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Non
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Non
Si non, quels types de services publics vous manquent dans votre territoire ? Des bureaux de poste qui disparaissent dans les zones rurales... Des trésoreries municipales qui sont fermées, obligeant à faire 20, 30 kms ou plus... Des CPAMS, CAF... qui se contentent d'assurer une permanence ponctuelle dans certaines communes... Des services de santé de proximité qui ferment (maternité en particulier) sous le prétexte de la sécurité alors qu'on sait que c'est avant tout une question financière : pas assez rentables pour les conserver. Que sera la sécurité lorsqu'une femme enceinte, contrainte d'aller accoucher à 40 kms de chez elle perdra la vie dans un accident de la route ou perdra son bébé....
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? Assez du tout internet ! Tout le monde ne dispose pas d'un accès internet, d'un ordinateur ! Tout le monde n'a pas envie de ne traiter qu'avec des machines !  Oui il est pratique de pouvoir effectuer certaines démarches en ligne, lorsque l'on travaille, que le service en question se trouve à plusieurs kilomètres de son domicile. Néanmoins, rien ne vaut l'humain !
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? Aucun
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Des règles administratives jugées inutiles ou trop complexes ? La multiplicité des numéros d'appel pour joindre tel ou tel service et la multiplicité des identifiants ou codes d'accès pour ces mêmes services
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Non
Si oui, comment ? Arrêtez de multiplier les réformes qui, depuis plusieurs années, détruisent le service public (RGPP, REATE, et autre CAP2022...). L’État compose, décompose ses services, les fusionnent, les rapprochent, les séparent pour à nouveau les regrouper sans aucune cohérence  (cohésion sociale avec les services sport ou avec les DIRECCTE...). Les agents publics (dont je fais partie et j'en suis fière) ne savent plus comment travailler, pour qui et pour quoi travailler. Nous sommes au service du public, mais tous ces bouleversements nous en éloignent alors que notre mission première est de permettre à la population d'accéder aux droits auxquelles elle peut prétendre : éducation, santé, hébergement d'urgence, logement, prévention des expulsions, protection sociale, sécurité.... Arrêtez de nous prendre pour des variables d'ajustement pour masquer vos dépenses somptuaires et inutiles. Vous voulez une école de la réussite : cessez de fermer des classes / écoles, de supprimer des postes d'enseignants car ce sont ces mesures qui entraînent les enfants vers l'échec scolaire. Vous voulez un système de santé qui fonctionne et moins de scandales liés à de mauvaises prises en charge : donnez aux hôpitaux les moyens de fonctionner vraiment (financement, personnels). La santé n'est pas une marchandise, les établissements de soins ne sont pas là pour vous faire gagner de l'argent mais pour prendre en charge la santé de la population. Ce ne sont pas des entreprises , et vous n'en n'êtes pas les actionnaires. Vous voulez des prisons en ordre et moins d'agressions de surveillants : donnez leur les moyens d'exercer leur métier correctement et sans danger. Vous voulez une police / gendarmerie efficace, respectée et présente partout où c'est nécessaire : donnez lui les moyens dont elle a besoin. Encore une fois, le fonctionnaire de terrain, dont je m’enorgueillis de faire partie, n'est pas une variable d'ajustement !
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? Être plus à l'écoute de population, être acteur de la vie locale
Demander un remboursement de soins de santé — satisfactions ou difficultés rencontrées : La carte vitale devrait être utilisée systématiquement par tous les professionnels de santé, y compris pour les praticiens hospitaliers exerçant une activité libérale au sein de l'hôpital, y compris en cas de dépassement d'honoraires (qui devraient d'ailleurs être plus encadrés et plus limités)
Demander une aide pour une situation de handicap — satisfactions ou difficultés rencontrées : Porteuse depuis un peu plus d'un an d'une prothèse auditive, j'ai fait une demande d'aide à la prise en charge financière auprès de la MDPH => traitement du dossier dans les délais annoncés (réponse négative). Étant fonctionnaire, j'ai également fait, par l'intermédiaire de mon administration, une demande de prise en charge auprès du FIPHPE (fonds pour l'insertion des personnes handicapées dans la fonction publique d’État : cette demande (qui a reçu un avis favorable, j'ai bénéficié d'un remboursement) ayant été faite par l'intermédiaire de mon employeur, je n'ai eu aucune information sur mon dossier, sur les délais, sur le remboursement que j'ai constaté plusieurs mois plus tard sur mon compte en banque....
Autres points sur l'organisation de l'Etat et des services publics : Il faut redonner du sens à l'organisation des services publics, les remettre au cœur de la vie locale, les replacer au plus près du public pour redonner du sens à la société. Il faut remettre de l'humain et (re)créer du lien social car à mon sens, c'est ce qui fait défaut à notre société aujourd'hui. Le tout numérique détruit les rapports entre individus, creusent les écarts, laissent de côté ceux qui sont en difficultés (habitants de territoires ruraux, personnes âgées, personnes en situation de handicap....)