un lieu service public de proximité

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? replacer un lieu de regroupement de services publics de proximité avec obligatoirement un poste informatique et un personnel compétent (en mairie, à la poste, en épicerie...), bus itinérant..
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Non
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Si non, quels types de services publics vous manquent dans votre territoire ? mais j'habite en ville
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? déjà avoir un accès facile, trop de services non accessibles avec tel ou tel navigateur; étendre le temps d'ouverture du site; avoir un lieu avec l'ordinateur et le personnel aidant
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Quelles améliorations préconiseriez-vous ? Prendre le temps de former les agents des services afin d'avoir réellement une réponse ou un suivi de qualité. Avoir en face de soi un personnel réellement au service du citoyen.
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? Aucun: impossible d'avoir facilement un interlocuteur soit par téléphone soit sur rendez-vous , logiciel internet non explicatif (quand on a internet), trop difficile d'accès; suppression  de services; transfert au privé
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? pôle emploi; créer lieu de service regroupant toutes les aides sociales avec une aide réelle et un suivi bienveillant des personnes concernés
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Des règles administratives jugées inutiles ou trop complexes ? les règles concernant les économies d'énergie;
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Si oui, comment ? mais en les formant (connaissances des lois, accueil des usagers, connaissances des structures et possibilités existantes)et donner la possibilité d'avoir facilement accès au défenseur des droits quand on juge la décision anormale
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? recrutement élargie, formation continue, application des lois votées (décrets d'application..)
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? écouter le terrain et les élus municipaux
Chercher une formation — satisfactions ou difficultés rencontrées : trop peu d'ouverture de la reconnaissance des acquis (territoriale)
Scolariser votre enfant — satisfactions ou difficultés rencontrées : éducation nationale :facilité de scolarisation mais trop de préhéminence du pôle scientifique pour l'orientation et peu de prise en compte (ou pas du tout) du projet de l'élève.
Préparer votre retraite — satisfactions ou difficultés rencontrées : il faudrait arriver au regroupement total des services (toutes caisses confondues) afin de n'avoir qu'1 interlocuteur
Demander un remboursement de soins de santé — satisfactions ou difficultés rencontrées : remboursement de soins dentaires et visuels très faibles surtout sécurité sociales mais également mutuelles (MGEN)
Recruter du personnel — satisfactions ou difficultés rencontrées : j'ai eu affaire à pôle emploi en tant qu'employeur (associatif) et ai mis 2 jours plein à réussir à avoir la bonne information.
Former du personnel — satisfactions ou difficultés rencontrées : éducation nationale: aucune possibilité de suivi des formations; diminution des possibilités de formation simplement pour le coût
Rémunérer du personnel — satisfactions ou difficultés rencontrées : CEA: utilisation simple et service compétent pour l'employeur associatif
Autres points sur l'organisation de l'Etat et des services publics : élargir le profil des recrutements des fonctionnaires; obligation de sortir les décrets d'application dans le mois suivants le vote; lieu d'accueil unique pour les services publiques par communes et quartiers