Modifier la méthode de travail de l'Etat et des collectivités

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? l'organisation actuelle est nécessaire mais doit évoluer dans son fonctionnement.
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Oui
Si oui, lesquelles ? Tout ce qui relève de la gestion du quotidien de proximité, en l'encadrant par des règles nationales d'équité et en s'assurant que les moyens dédiés sont proportionnels aux besoins.
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Non
Si non, quels types de services publics vous manquent dans votre territoire ? Médecine spécialisée avec des délais plus courts et sans surcoûts hors remboursements CPAM/Mutuelle : pédiatre, ophtalmologiste….
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? Plus de facilité pour le renouvellement de documents administratifs, un dossier services publics réellement centralisé avec une ergonomie d'utilisation simple….
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Oui
Si oui, en avez-vous été satisfait ? Non
Quelles améliorations préconiseriez-vous ? le passage sur Internet ne doit pas systématiquement aboutir à une économie de personnels assurant le service public correspondant. Exemple : cartes d'identité, précommandées sur Internet (très bien) mais avec des délais d'obtention longs car réduction du nombre de mairies pouvant délivrer les cartes.
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? en positif : l'accès aux services publics par internet, par smartphone…. en négatif : l'accès physique de plus en plus restreint de certains services (plus possible d'appeler par téléphone certains services de mairies ou de la CPAM par exemple).
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? les services déconcentrés de l'Etat et les administrations centrales.
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Si oui, comment ? Evolution de culture à long terme : enseigner le management et les principes de l'empathie aux grands fonctionnaires d'Etat, notamment lors de leurs études.
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? plus de diversité de profils, un état d'esprit plus "humble" enseigné, des passages sur le terrain en province obligatoires….
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? Construire un réelle stratégie de rééquilibrage des emplois en milieu rural, afin de maintenir des services publics sur ces territoires et de les rendre attractifs.
Autres points sur l'organisation de l'Etat et des services publics : Modifier la méthode de travail de l'Etat et des collectivités: Avoir des professionnels de terrain représentatifs et expérimentés consultés en amont sur les grandes décisions législatives et les mesures impactant la vie quotidienne. Consulter veut dire prendre en compte les suggestions et pas seulement écouter, sans en tenir compte. Diversifier les groupes de travail porteurs de propositions au gouvernement: par exemple, le comité d'action publique CAP22 est représentatif d'un exemple d'endogamie française : un seul représentant d'une collectivité territoriale, avec une fonction très particulière (SDIS) qui ne le prédispose pas vraiment à bien maîtriser les missions concrètes des collectivités territoriales, peu de membres  de comité ne vivent pas à Paris depuis 10 ans, même si certains sont originaires de la province…. Réellement expérimenter certaines mesures, soit prendre le temps de l'expérimentation et avoir prévu dès le départ l'évaluation, et ne pas hésiter à renoncer à la mesure si elle n'est pas probante. Obliger chaque Ministre à une prise de recul et une consultation régulière (15 jours tous les 6 mois, en rencontrant des usagers et des professionnels de terrain de son champs d'action) afin de ne pas perdre pied avec le terrain en restant principalement à Paris et en contact uniquement avec son administration. Faire confiance aux fonctionnaires de terrain et mettre en place des méthodes de travail pour les consulter plus régulièrement, y compris au niveau national.