Les services publics enFrance, une catastrophe en route

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? actuellement c'est une catastrophe
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Non
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Non
Si non, quels types de services publics vous manquent dans votre territoire ? il n'y en a quasiment plus :plus de guichets en préfecture poiur les cartes grises et les permis de conduire,  les bureaux de postes disparaissent,il n'y a plus de guichets assurance maladie ou retraite , de guichet EDF, de CAF..  Il faut remailler le territoire de train de gares , de véritables transports en communs faciles, accessibles et fréquents
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? SURTOUT AUCUN.  Au contraire il faut revenir à du relationnel humain.IL FAUT ABSOLUMENT FAIRE MARCHE ARRIÈRE et dans la mesure ou internet devient indispensable ,équipons tous les foyers a moindre coût, gratuitement pour les ficaires d'(aide sociale et équipons les mairies ou maisons de services publics de  terminaux accessibles gratuitement à tous avec des conseillers pour aider les personnes
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Oui
Si oui, en avez-vous été satisfait ? Non
Quelles améliorations préconiseriez-vous ? les prises de rendezvous sont incompatibles avec les horaires des personnes qui travaillent.IL faut que les guichets de service public soient ouverts en soirée jusqu'à 18h30 au moins une fois dans la semaine et le samedi matin. Il faut également faire en sorte de pouvoir joindre les services le mercredi  ce qui devient extrêmement compliqué voire impossible . Fait de personnel on ferme le guichet lorsqu'ilexiste encore ou il n'y a personne au téléphone
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? aucun n' évolué positivement .Tout se dégrade . Les plateformes téléphoniques coûtent de l'argent .les personnes sont le plus souvent incompétentes( sans doute parce que non formés) et ils arrivent qu'elles ne parlent pas correctement le français
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? on doit revenir à des guichets de service publics qui fonctionnaient auparavant  pour TOUS les services publics et les organismes  à mission de service public ( CPAM,;CARSAT,;EDF, CAF...
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Oui
Si oui, à quelle occasion en avez-vous fait usage ? pour des contraventions .Ma bonne foi n' a pas été reconnue alors que le policier municipal lui- m^me a reconnu avoir fait une erreur de jugement .
Des règles administratives jugées inutiles ou trop complexes ? le fait de ne plus pouvoir payer les impôts par chèque et d'être pris en orage par l'administration pour payer les impôts
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? qu'ils soient en capacité de répondre aux questions sans se référer à internet  et qu'ils puissent etre incompétents
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? remettre du service public de proximité
Chercher un emploi — satisfactions ou difficultés rencontrées : en 5 ans j'e n'ai jamais été convoquée pour une recherche d'emploi. lorsque cela a été le cas j’étais à la retraite!!!!!! et par ailleurs les offres d'emploi que je recevais sur internet con'avait rien à voir avec mon CV ... Administration :pole emploi
Préparer votre retraite — satisfactions ou difficultés rencontrées : J"ai mis un an à pouvoir régulariser mon dossier retraite . On m'a versé une retraite de la fonction publique puis on m'a demandé de la rembourser parce qu’il y avait eu une erreur d'attribution de droits . ET pour la CIPAV j’ai versé 37000euros de cotisation en 10 ans pour toucher 79E par mois après une bataille de 9 mois via un avocat . c'est un scandale
Demander un remboursement de soins de santé — satisfactions ou difficultés rencontrées : cela ca tourne sauf les mutuelles dont les cotisations augmentent et les remboursements diminuent. ET lles s'en mettent plein les poches sur notre dos!!!!
Recruter du personnel — satisfactions ou difficultés rencontrées : J'avis une personne très compétente que je voulais formée a une autre fonction . Elle avait plus de 5O ans . Pole emploi m’a dit que je pourrais financer la formation si je licenciais cette personne pour en embaucher une autre en contrat aidé . L personne a trouve un autre job.
Mettre fin à votre activité — satisfactions ou difficultés rencontrées : les délais pour obtenir ma retraite . le fait de ne pas savoir combien j'allais toucher . Il m'a été précisé par la CARSAT que je le saurais avec le premier versement et qu’ainsi je ne pourrais plus contester le cas échéant
Autres points sur l'organisation de l'Etat et des services publics : Lorsque j’ai voulu moi même faire une formation, je n’a pas pu compter sur Pole emploi. je me suis débrouillée par moi ême pour trouver les financements et pole emploi refusait de me signer le dossier . j’ai du faire "le siège" dans l'agence pour obtenir gain de cause. organisation et le fonctionnement de pole emploi est une véritable catastrophe et d'une inefficacité hors du commun.