Des services efficaces et faciles d’accès.

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? L’URSSAF est catastrophique, on y comprend rien, j’ai dû payer des amendes je ne sais même pas à quoi ça correspondait, on ne peut pas le joindre, le site internet disfonctionne constamment. On perd un temps fou. C’est très stressant. Les formulaires pour les impôts sont ultra compliqués, il’ est facile de faire des erreurs en toute honnêteté. Il faut faire des phrases simple, utiliser un vocabulaire simple, on ne comprend rien. Et prévenir des échéances, j’ai loupé un paiement trimestriel d’impôt sur le revenu... on a su me dire que je devais payer 10% de plus... j’aurais préféré avoir un avis papier me rappelant que je devais payer...
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Non
Si non, quels types de services publics vous manquent dans votre territoire ? La justice, nous avons déposé une plainte pour des fais graves il y a un an, ma fille enceinte a été passée à tabac après avoir été menacée par sms... affaire classée sans suite faute de preuve, ni elle, ni moi (qui a été bousculée) n’avons été entendues... une enquête où l’on n’évoque convoque pas les victimes... c’est injuste et révoltant... la justice manque de monde, l’es dossiers traînent et sont mal traités...
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? Internet parfois c’est très frustrant... on ne comprend pas tout... il faut simplifier les sites.
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Oui
Si oui, en avez-vous été satisfait ? Oui
Quelles améliorations préconiseriez-vous ? Numéro de téléphone gratuit pour toutes les administrations.
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? Les communautés de communes
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? Il manque des personnes qualifiées de partout, justice, assistantes sociales, hôpitaux... on dirait qu’il y a beaucoup de monde dans les bureaux et pas tellement de personnes qui font les choses. Hôpitaux, situation catastrophique aux urgences et en psychiatrie...
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Non
Des règles administratives jugées inutiles ou trop complexes ? Certains documents qu’il faut demander à la CAF... on ne comprend pas de quoi il s’agit... encore un site trop compliqué et s’il on a pas d’imprimante alors c’est encore plus difficile... et c’est mon cas.
Scolariser votre enfant — satisfactions ou difficultés rencontrées : L’école trie les enfants dès le primaire, manque d’enseignants spécialisés pour les enfants en difficulté/porteurs de handiCap. Je pense qu’il faudrait privilégier les petites structures plutôt que les écoles usines, elles sont sources de stress, d’anonymat et de violence.
Demander un remboursement de soins de santé — satisfactions ou difficultés rencontrées : Alors là non plus... je fais confiance au système car je ne comprends rien... nous avons trop de paperasse à gérer...
Demander une aide pour une situation de handicap — satisfactions ou difficultés rencontrées : La MDPH c’est bien, par contre le service d’accompagnement proposé pour ma fille ne correspondait pas à ses besoins... impossible de changer... du coup, on a demandé à arrêter et elle n’a plus rien d’un tout...