Stop à l'hypocrisie : les fonctionnaires ne sont ni des assureurs, ni des banquiers.

Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? Il faut que les échanges avec les services de la CAF soient facilités. On sent bien le poids de l'administration derrière la cette structure.
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? Le service des impôts pour l'IR. Il faudrait que ce soit aussi lisible avec toutes les autres taxes.
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? La CAF.
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Oui
Si oui, à quelle occasion en avez-vous fait usage ? Lors d'une déclaration à la CAF. Elle a refusé mon droit à l'erreur sur un document rempli par ma compagne. Cela a été bien arrangeant à la CAF puisqu'elle m'a demandé ensuite à être remboursé d'un trop-perçu qui n'en était pas un. En effet, je faisais de la colocation avec une charmante demoiselle qui est devenue au fil des années ma compagne, puis mon épouse. A la suite de la naissance de notre premier enfant, un questionnaire de la CAF posait la question opportune: 'Depuis quand êtres-vous ensemble?'  Naïvement mon épouse a déclaré la date de la colocation, ce qui dans les faits est vrai puisque nous nous sommes bien rencontrés à cette occasion, mais qui est faux dans le sens qu'à voulu donner la CAF qui est plutôt : 'depuis quand vivez vous en couple?'. Or les services de la CAF ont considérés que nous étions concubins dès le premier jour de colocation, bien que je payais mes impôts en temps que célibataire (donc beaucoup) et que mon ex-colocataire était reliée au foyer fiscal de ses parents. Il y a quelque-chose qui cloche puisque pour les services des impôts j'étais officiellement 'célibataire' avec tous les inconvénients que cela comporte et pour la CAF j'étais en couple ! Il faut de la cohérence, car de cette situation j'ai payé injustement le cas le plus défavorable dans les deux administrations : célibataire pour l'un, en couple pour l'autre. Toutes mes requêtes à l'une et à l'autre administration pour rétablir la cohérence déclaration ont été rejetées.
Des règles administratives jugées inutiles ou trop complexes ? Lors du litige que j'ai pu avoir avec la CAF, elle a affirmé que le dossier serait jugé par le tribunal administratif de .... la CAF bien sûr ! La bonne blague, c'est inacceptable d'être ainsi juge et partie.
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Si oui, comment ? Il doit être possible de contourner des procédure si un agent s'engage de le faire avec des motivations bien précises.
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? Ne pas recruter des portes de prisons et dispenser des séminaires de relaxation.  L'Etat ne doit pas non plus recruter des banquiers, mais des personnes qui sont là pour appliquer le droit français, or on a l'impression qu'on touche à leur argent quand on réclame nos droits. Il est tant que le fonctionnement des administrations ne soient pas calqués sur le fonctionnement des assureurs privés où il y a des primes de 'résultats' (de non-distribution). Il est clair qu'en France on bénit ceux qui ne réclament leurs droits, et ça c'est une des façons les plus claires de montrer la faillite de notre système et de son hypocrisie. Pas étonnant que les français n'aient plus confiance en l'administration : leurs objectifs peuvent aller à l'encontre de leurs droits.
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? Il faut donner des délais spécifiques au traitement des dossiers de personnes se situant dans les zones les moins accessibles.
Chercher une formation — satisfactions ou difficultés rencontrées : La gestion de l'ex-DIF, le CPF est complexifié : il n'est pas possible de faire une demande de formation sans avoir un projet professionnel. Pourtant j'ai besoin de parler anglais dans mon travail et avant je pouvais prendre des cours particulier 'd'entretien' avec une association anglophone. Avec le CPF, les organismes sont prédéfinis et il n'existe pas de formation 'd'entretien' possible.
Scolariser votre enfant — satisfactions ou difficultés rencontrées : Dans le privé, c'est très simple donc pas de question.
Préparer votre retraite — satisfactions ou difficultés rencontrées : Je ne comprend pas pourquoi il existe des 'épargne retraite' aussi nombreuse que de mutuelles affiliées à chaque entreprise dans laquelle j'ai été employée. Il faut que ces épargnes se fassent sur un seul compte repris à chaque changement d'entreprise.
Créer une entreprise — satisfactions ou difficultés rencontrées : La multitude des interlocuteurs : il est possible de passer en directe par le Greffe du Tribunal de Commerce, alors que le CFE peut aussi tout gérer. Il y a aussi le CIPAV, le SSI et le service des impôts... Pourquoi n'y aurait-il pas qu'un seul interlocuteur faisant l'interface avec tous ces organismes?
Mettre fin à votre activité — satisfactions ou difficultés rencontrées : Pourquoi une procédure si complexe pour liquider une société à responsabilité limité ? Il faut deux publications, nommer un liquidateur..., bref ce n'est pas simple.