Amélioration de la performance des services publics et de leurs agents

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? L'organisation des administrations est à la fois rigide voire tatillonne sur les détails et donc mal à l'écoute des administrés et à la fois trop peu soucieuse de la qualité des prestations rendues et donc indifférente au conséquences de actions pour les administrés.
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Oui
Si oui, lesquelles ? La déclinaison et l'adaptation aux spécificités des territoires des politiques sociales et relatives à la vie au quotidien
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? Avoir la possibilité de chatter avec des interlocuteurs pour résoudre les problèmes. Dialogue en ligne et de visu.
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Quelles améliorations préconiseriez-vous ? Avoir des services administratifs qui répondent ! Ex services fiscaux : jamais de réponse téléphonique au numéro indiqué.
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? pas d'exemple probant d'amélioration
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? Les services de l'administration territoriale
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Des règles administratives jugées inutiles ou trop complexes ? Répondre à des appels d'offre de marchés publics. Désespérant et kafkaïen.
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Si oui, comment ? A condition qu'ils soient compétents et qu'ils soient évalués sur la qualité de leurs actions et de leurs prestations.
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? Recrutement prenant en compte la motivation. Formation technique ET sur les compétences relationnelles et personnelles (écoute, sens de l'accueil, initiative...) Evaluer la qualité des prestations individuelles et collectives. Développer les compétences managériales des responsables, et notamment leur sens des responsabilités et  leur implication constructive.
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? Travailler avec les acteurs locaux proches du terrain après des analyses précises de leurs fonctionnements, des résultats obtenus.  Impliquer les citoyens dans les décisions qui les concernent voire par obligation citoyenne. (notion de réciprocité citoyenne)
Chercher un emploi — satisfactions ou difficultés rencontrées : Chômage à 55 ans. Je n'ai vu que 3 fois un ou une conseiller(e) de Pôle Emploi en 3 ans. Je suis devenu autoentrepreneur puis travailleur indépendant au grand soulagement de Pôle Emploi.
Préparer votre retraite — satisfactions ou difficultés rencontrées : Sur Paris, tout ce passe à distance par courrier. Impossible de rencontrer un conseiller. J'ai fait un rachat de trimestres et la proposition qui m'a été faite était erronées de 2 trimestres pour avoir le taux plein malgré l'assurance de la gestionnaire mon dossier. J'ai donc dû prolongé mon activité de 2 trimestres au dernier moment !
Créer une entreprise — satisfactions ou difficultés rencontrées : La démarche de création d'entreprise est facilitée par la chambre de commerce.
Mettre fin à votre activité — satisfactions ou difficultés rencontrées : La cessation d'activité et la dissolution d'une EURL nécessite de multiples démarches. Notamment au impôts qui sont souvent aux abonnés absents.