Ça fonctionne pas si mal mais...

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? Aucune idée sur l'organisation de l'état elle-même, mais insatisfaction sur la relation avec l'administration. En premier lieu, beaucoup trop de lenteur dans les actions. En second lieu, il est impossible de joindre une administration sans tomber sur l’immanquable répondeur, éventuellement surtaxé, qui vous ballade de menus en menus pour finalement s’entendre dire « votre temps d’attente est estimé à… ». Ne pourrait-on pas être en relation avec une personne compétente, à défaut  qui puisse vous adresser directement au bon interlocuteur ? On a l'impression qu'un fonctionnaire n'est jamais responsable, c'est toujours la faute ou la responsabilité d'autrui. Il faudrait aussi que les administrations accueillant le public aient des horaires d'ouvertures compatibles avec les horaires de travail des administrés.
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Oui
Si oui, lesquelles ? La mise en place des référendums locaux pour des sujets locaux
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? Pouvoir initier le plus possible les démarches sur internet, y prendre les rendez-vous éventuels de manière à limiter les temps d’attendre lors de la visite dans les administrations.
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Oui
Si oui, en avez-vous été satisfait ? Oui
Quelles améliorations préconiseriez-vous ? J'ai utilisé la prise de rdv dans le cadre d'un renouvellement de passeport. Rien à redire.
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? Aucune idée
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? Tout ce qui est lié à la santé. Technologiquement l'évolution a été forte et positive, mais humainement, le manque de moyens et la réduction du personnel de santé sont préjudiciables aux patients.
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Des règles administratives jugées inutiles ou trop complexes ? non applicable
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Si oui, comment ? Oui dans le cadre de la polyvalence
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? Certainement, tout est perfectible, mais rien de précis pour ma part
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? Il y a des gens qui vivent dans ces territoires et eux plus que d’autres ont besoin des services de l’état. Il faut inverser la tendance actuelle de désertification avec de nouveaux services mis en œuvre par des fonctionnaires polyvalents dans des « maisons administratives » voire des bus sur le modèle des bibliothèques ambulantes.
Chercher une formation — satisfactions ou difficultés rencontrées : non applicable
Scolariser votre enfant — satisfactions ou difficultés rencontrées : non applicable
Chercher un emploi — satisfactions ou difficultés rencontrées : non applicable
Préparer votre retraite — satisfactions ou difficultés rencontrées : Pour la partie CNAV, pas de problème. Pour la partie AGIRC / ARCO, la reconstitution de carrière a été plus compliquée. C’est à croire que les différents services ne communiquent pas entre eux. On m’a demandé plusieurs fois les mêmes documents que j’avais initialement fournis.  J’ai eu l’impression que les personnes ne savaient pas lire un fichier pdf de plusieurs pages (livret de famille) ; c’est décourageant !
Demander un remboursement de soins de santé — satisfactions ou difficultés rencontrées : pour ma part, cela fonctionne bien.
Demander une aide pour une situation de handicap — satisfactions ou difficultés rencontrées : non applicable
Créer une entreprise — satisfactions ou difficultés rencontrées : non applicable
Recruter du personnel — satisfactions ou difficultés rencontrées : non applicable
Former du personnel — satisfactions ou difficultés rencontrées : non applicable
Rémunérer du personnel — satisfactions ou difficultés rencontrées : non applicable
Mettre fin à votre activité — satisfactions ou difficultés rencontrées : non applicable
Recruter une personne en situation de handicap — satisfactions ou difficultés rencontrées : non applicable
Autres points sur l'organisation de l'Etat et des services publics : Pas d’avis