Rendez-vous

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? Prendre un rendez-vous et etre informé par un agent de l’état compétant qui nous donne son nom .
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Non
Si oui, lesquelles ? Les missions qui se transfèrent se dégradent. Chacun fait differemment de son prédecesseur et le perdant c’est le citoyen. J’ai eu affaire au service d’assainissement du departement puis de la commune et enfin du territoire et avec ce dernier , j’ai du payer 3 mois de salaire !!
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Non
Si non, quels types de services publics vous manquent dans votre territoire ? L’aide administratif aux handicapés. Il y a des aides mais comment y accède t-on? Par l’intermédiare de qui ? Et de qui ? Il y a plusieurs organismes qu’on ne connait pas. Et quand la MDPH vous accorde une aide complementaie AAH jusqu’en 2020 par l’intermediaire du conseil general pourquoi la CAF vous la supprime en 2018 sous pretexe que votre maman est décédée ?? ILLOGIQUE, Non !!
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? Des regroupements de demande, de formulaire par cas. Exemple : vous etes chomeurs,!vous avez accès à toutes ces demandes- caf, anpe, dossier prêt, reduction pour transport-cantine, demande d’échéancier pour banque, pour impots etc ... Si vous être famille nombreuse, vou avez accès aux demandes : caf, crèche, apl cantine, transport etc... Si vous etes handicapé , vous avez accès au demandes suivantes ..... Si vous etes retraitès... Si vous etes sans papiers ... Bref classifier les formulaires dans lesquels chacun peut se retrouver
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Oui
Si oui, en avez-vous été satisfait ? Oui
Quelles améliorations préconiseriez-vous ? Avoir presque un suivi petsonnalisé pour les personnes en demande
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? Aucun de ceux que je fréquente .Tous se degradent. Je dous renvoyer 3 fois le même document ou on md drmande 11 semaines pour avoir une réponse à un courrier ou j’envoie un dossier et j’appelle 2mois après car oas de nouvelle et là on me repond: en effet votre dossier est complet je vais m’en occuper et dans 3 semaines vous recevrez votre document et j’ai d’zutres exemples encore ...
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? Quelle serait le service prioritaire ??? Tous
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Oui
Si oui, à quelle occasion en avez-vous fait usage ? Declaration d’impots. J’avais ecrit sur une ligne le montant de rachat de points de retaite à la cnav.  Je me suis trompee, c’etait sur la ligne juste en dessous ou au dessus qu’il fallait mettre la somme. Au bout de 3 ans redressement.!  Le percepteur n’a rien voulu savoir et m’a même compté des interets de retards sur 3 ans. Il n’a pas accepté ma bonne fois alors que c’etait flagrant. J’aurai pu avoir des penalités sur un an s’il avait verifié dans l’année mais non il était plus rentable d’attendre 3 ans pour que je sois amender plus fortement.
Des règles administratives jugées inutiles ou trop complexes ? Non
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Si oui, comment ? Des fonctionnaires sont compétants et vous aident, d’autres sont là et c’est tout. Il pourrait y avoir une notation donnée par les administrés pour l’amabilité, la compétence et le soutien de leur interlocuteur. Notation qui compterait pour les primes ou augmentation de sslaire du fonctionnaire. ?
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? Les fonctionnaires ne sont pas des pions deplaçables de poste en poste. Ils ont des diplomes ou des envies qui doivent leur permettre d’avancer. Mais si le poste ne leur convient pas, plutot que de se morfondre, on devrait pouvoir les muter immédiatement ou les licencier.
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? Je ne sais pas
Demander une aide pour une situation de handicap — satisfactions ou difficultés rencontrées : Depuis le decès de ma mère en mai 2018, je gère les affaires de ma soeur handicapée.. à la MDPH : Après 2 voir 3 heures d’attente, une personne vous renseigne assez bien mais vous remplissez un dossier et il y a un délai de réponse d’un an (en seine st denis). On attend. Ma soeur a voulu aller en famille d’accueil, j’ai fait des demandes d’aide APA et autre après du conseil général de l’oise car la famille trouvée demeurait à Ermenonville. Ma soeur ne s’y plaisait pas du tout alors , au bout d’un mois j’ai trouvé une place dans un foyer retraite dans le 93. J’ai refait tous les papiers car elle changeait de departement. Ma soeur percevait quand elle vivait avec ma mère pres de 998€ d’AAH ET DE COMPLEMENT AAH. Maintenant qu’elle est seule elle ne perçoit plus que 720€ environ. Elle a du payer 1630€ à la famille d’accueil + 333€ à l’urssaf .maintenant elle paie 826€ environ de loyer + sa nourriture donc depuis mai on lui a repris beaucoup d’argent mais elle n’a perçu aucune aide et mes courriers n’y changent rien. Je lui demande sa retraite car elle a 62 ans. La cnav a bien géré le dossier même si elle me demande 3 fois les même document, idem pour le CICAS.  Je suppose sue la CAF va se précipiter pour de nouveau baisser l’AAH même si ma soeur n’a pour le moment que 300€ de retraite. Je pense qu’elle bénéficiera d’un minimum vital et qu’il faudra encore se battre pour l’avoir.
Rémunérer du personnel — satisfactions ou difficultés rencontrées : La fiche de paie pour la famille d’accueil a été faite par le conseil général de l’oise et j’ai uniquement completé un imprimé pour l’urssaf. Donc tout s’est bien passé