Simplifier, Décentraliser et rendre l'organisation plus performante, Responsabiliser les acteurs, Renforcer la culture de service, Mesurer et communiquer les progrès

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? L'organisation des administrations en France apparaît aujourd'hui très complexe et par conséquent coûteuse,  déresponsabilisant et nuisant à la rapidité de la prise de décision. Il faut donc avant tout la simplifier et la décentraliser en mettant au coeur de ce changement les besoins des contribuables. Pour piloter ce changement dans la durée, il faut mettre en place des indicateurs mesurant la performance et la qualité de service.
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Oui
Si oui, lesquelles ? Avant tout, il faut supprimer les échelons non indispensables au sein des collectivité territoriales. Je propose de retirer le département et de conserver la région et la commune ou l'intercommunalité selon le cas. Les nouvelles missions confiées pourraient être la santé et l'éducation tout en mettant en place des critères communs à respecter en matière de moyens et d'objectifs ainsi qu'un système de contrôle approprié.
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Si non, quels types de services publics vous manquent dans votre territoire ? mais il est souvent compliqué de savoir à qui s'adresser
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? 1) Refondre le site des impôts dont l'ergonomie est totalement obsolète  2) Disposer d'un site unique de collecte des réclamations et de propositions d'améliorations des services publics
Quelles améliorations préconiseriez-vous ? Disposer d'un guichet téléphonique unique et gratuit permettant d'orienter les citoyens sur toutes les questions de service public. Il existe bien le numéro 3939 mais il ne couvre qu'une partie des services publics et il est payant!
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? Obtention des papiers d'identité
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? Tout ce qui attrait à l'attribution des aides sociales. C'est souvent compliqué pour les personnes fragiles. Il faut simplifier et mieux accompagner
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Si oui, comment ? Formation à la polyvalence, inciter à la mobilité inter services, culture du service à renforcer
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? Par l'évaluation des besoins utilisateurs et de la mesure de satisfaction, identifier les actions de progrès et mesurer les résultats. Impliquer les utilisateurs (panel) pour améliorer les services rendus
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? Responsabiliser les collectivités territoriales pour mieux cibler et hiérarchiser les manques. Renforcer le nombre d'agents multi-compétences pour assurer le relais en territoires
Demander une aide pour une situation de handicap — satisfactions ou difficultés rencontrées : Difficulté d'obtenir les informations pertinentes. Il faut s'acharner pour trouver le bon interlocuteur (MDPH)