Simple, direct, efficace

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? Décentralisation, moins de process et plus d'efficacité, simplicité, droit au but, arrêter "d'administrer" et faire marcher !
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Oui
Si oui, lesquelles ? Pratiquement tout. L'Etat doit simplement fixer quelques grandes lignes claires, quelques directives, le système de valeurs français si l'on veut, et doit laisser les territoires gérer.
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Non
Si non, quels types de services publics vous manquent dans votre territoire ? Beaucoup de services publics sont accessibles mais ils ne sont pas assez efficaces. Ils doivent être orientés "besoin du client" (ou besoin de l'usager si vous préférez). Or, ils ont été conçus par des technocrates comme des usines à process et à administrer. Actuellement, ce qui est fait est pratiquement à l'opposé de ce qu'il faut faire. Donc ne pas craindre de changer.
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? Tout doit être dématérialisé. Les CERFA doivent être éradiqués. L'Etat doit massivement investir sur les chatbots, les robots, l'IA pour proposer des services sans cesse meilleurs et mieux adaptés aux besoins.
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Quelles améliorations préconiseriez-vous ? Un parcours client (ou un parcours utilisateur) totalement dématérialisé et un interface unique. Pourquoi dès qu'on a affaire à une administration, il faut sans cesse donner les mêmes renseignements : nom, prénom, date et lieu de naissance... Combien de fois donne-t-on ces renseignements dans une vie ? Plusieurs milliers de fois. Google, lui, sait tout de nous sans qu'on aie jamais à le répéter.
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? Certaines démarches commencent à se dématérialiser, ça va dans le bon sens mais c'est encore beaucoup trop lent. Pourquoi est-ce un policier de la Police Aux Frontières qui regarde mon passeport ? Il devrait y avoir une reconnaissance faciale et un policier pour 5 guichets, pour lever un doute ou faire un contrôle aléatoire.
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? Tous, sans exception. A commencer par le top management qui doit arrêter de vivre dans sa bulle, de se déplacer en cortège ou en jet privé ou avion présidentiel.
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Des règles administratives jugées inutiles ou trop complexes ? Pratiquement tout est inutile ou trop complexe. Et pour ma part, je renonce à exercer mes droits de contestation, par exemple, même lorsque je sais que je suis dans mon bon droit. Parce que je vois l'administration pour ce qu'elle est, une machine froide, complexe, incapable de justesse. Si "l'administration" était une entreprise, elle aurait perdu tous ses clients depuis longtemps et aurait fait faillite.
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Si oui, comment ? Les motiver sur le résultat. Faire appel aux initiatives, à l'esprit d'innovation. "Empowerment" si vous préférez.
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? Commencer par fermer l'ENA. Faire disparaître le terme administration, tellement négatif. Parler de service aux citoyens,  oser parler de clients (après tout, les "usagers" paient pour ces services publics)
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? Décentralisation, vote direct sur les grandes questions. Des managers issus du terrain et de la société civile.
Chercher une formation — satisfactions ou difficultés rencontrées : Pas concerné
Scolariser votre enfant — satisfactions ou difficultés rencontrées : Collège / lycée : bonne organisation pratique, on est tout de suite informé d'une absence. Les notes communiquées en temps réel sur le site. Equipe pédagogique motivée. Difficulté à remplacer les profs absents.
Recruter du personnel — satisfactions ou difficultés rencontrées : La difficulté sur ce thème vient du code du travail, un monstre qui tue l'emploi. Pardonnez moi d'être direct, mais plus on a de salariés, plus on a d'emmerdes. Malheureusement, aujourd'hui c'est aussi simple que cela. A avoir voulu protéger, vous avez rendu le système totalement figé, rigide, inadapté et inexploitable. Aujourd'hui on préfère sous-traiter à deux fois plus cher qu'embaucher. Le code du travail est un naufrage absolu.
Rémunérer du personnel — satisfactions ou difficultés rencontrées : Quand on regarde le bulletin de paye d'un salarié, on ne peut être que frappé par l'écart entre le coût salarial chargé (charges patronales incluses) et le net perçu par le salarié, en gros, du simple au double.