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Etat et administration

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? simplification et cohérence
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Non
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? aides pour la transition énergétique
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? administration des finances
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Oui
Si oui, à quelle occasion en avez-vous fait usage ? Contestation par l'administration fiscale d'un crédit pour la transition énergétique
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Si oui, comment ? Formation aux réalités locales
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? diversifier le recrutement des hauts fonctionnaires
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? financement et accompagnement technique et juridique
Scolariser votre enfant — satisfactions ou difficultés rencontrées : Point positif :gratuité de l'enseignement Point négatif : professeur absent non remplacé    / Éducation nationale
Préparer votre retraite — satisfactions ou difficultés rencontrées : Formalités simples pour les fonctionnaires !
Demander un remboursement de soins de santé — satisfactions ou difficultés rencontrées : Point positif : carte vitale Point négatif : articulation Sécu/ mutuelle peu lisible
redessiner le territoire national

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? Elle est obsolète. La création des Régions rend les départements inutiles. Leur suppression s'impose, c'est un niveau intermédiaire coûteux et qui n'a plus de raisons d'être. En revanche les compétences des communes devraient être largement étendues
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Oui
Si oui, lesquelles ? les communes devraient être dotées des compétences les plus étendues pour gérer leur territoire et entretenir une nouvelle forme de dialogue en servant d'interlocuteur/intermédiaire privilégié entre l'Etat, les Régions et les citoyens en mettant à la disposition de chacun ces services publics qui disparaissent et dont chacun a impérativement besoin
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Des règles administratives jugées inutiles ou trop complexes ? impossible à identifier, il y en a partout!!!!!!
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? que chaque fonctionnaire traite chaque dossier comme si c'était "le sien" serait déjà une grand pas vers un traitement "correct"!!!! Inculquer à chacun que tout est "grave", la moindre erreur est source de complications. Supprimer les postes inutiles, évincer les paresseux ou incompétents (il yen a!!!!hélas). Instaurer l'avancement au mérite pas à l'ancienneté et rendre les fonctionnaires plus soucieux des autres (mais il y a une foule de fonctionnaires compétents, travailleurs, et très bien)
Demander un remboursement de soins de santé — satisfactions ou difficultés rencontrées : le remplacement d'une Carte vitale volée a duré 6 mois: erreur de nom, puis de prénom, puis changement de nom à nouveau. Ce fut un marathon de ténacité qui s'est terminé par un formulaire renvoyé barré en rouge avec une injonction de me fournir une carte correcte sans aucune autre information. Ce qui fut fait alors en 3 jours !!!!! et pendant 6 mois j'ai vécu sans carte vitale……
Moins de parisianisme

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? Plus de décentralisation et de pouvoirs aux communes, départements, régions.
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Oui
Si oui, lesquelles ? décider de leur fiscalité compte-tenu du territoire, de la situation économique locale, etc...
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? Aucune
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? Je cherche ......Peut-être les impôts ?
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? Ce sont surtout les mentalités qui doivent évoluer. L'esprit fonctionnaire est assez sclérosé.
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Des règles administratives jugées inutiles ou trop complexes ? les dossiers concernant les différentes aides notamment
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Non
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? Supprimer l'ENA qui ne sert qu'à former des technocrates trop éloignés du terrain, et bourrés de certitudes non expérimentées.
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? Ecouter les gens de terrains, les "corps intermédiaires", ceux qui vivent sur les territoires et les font vivre. Cessez de tout décider d'en haut comme si les "gens" de province et les ruraux étaient des idiots.
Pour une administration plus légère et plus efficace.

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? Je propose d’abolir les départements en tant que circonscriptions électives (il est possible de les conserver sur des critères techniques, éventuellement) et de revenir à des régions qui aient un sens : que signifie le Grand Est ?
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Non
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? La SNCF se défend plutôt bien, Radio France également.
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? La Poste : qu'elle redevienne un service public, que les bureaux soient ouverts tôt le matin ou tard le soir (ou qu'il y ait des antennes de la Poste chez des commerçants).
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Des règles administratives jugées inutiles ou trop complexes ? Les démarches administratives dans les hôpitaux me paraissent complexes.
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? L'administration française est plutôt de qualité (il y a autant de bureaucratie dans d'autres systèmes beaucoup moins efficaces). Supprimer des échelons administratifs serait déjà une bonne chose (le département !). On aimerait aussi avoir affaire à des êtres humains et non plus à des machines ou à des voix de synthèse.
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? Il faut maintenir les bureaux de poste, les petites gares, les lignes de train même déficitaires. Et bien sûr les liaisons internet.
Demander un remboursement de soins de santé — satisfactions ou difficultés rencontrées : Dans l'ensemble, les soins de santé sont bien remboursés en France, il n'y a pas à se plaindre.
Propositions

Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? Transports
Autres points sur l'organisation de l'Etat et des services publics : Il faudrait changer le statut des fonctionnaires pour les responsabiliser. D'une part pour qu'ils aient plus d'autonomie (plus d'intérêt dans leur métier), d'autre part pour qu'en cas d'erreur ils soient pénalisés, notamment les haut fonctionnaires : comment peuvent-ils encore exercer un métier de fonctionnaire en cas d'abus de bien sociaux comme Agnès Saal par exemple ?
A simplifier

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? Volet administratif trop lourd et contraignant. Créer une maison des services publics dans un rayon de 30 km. Systèmatiser la gestion administrative à distance.
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Oui
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? Toutes les démarches administratives
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Quelles améliorations préconiseriez-vous ? Les répandre
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? Travailler en transversalité
Chercher une formation — satisfactions ou difficultés rencontrées : Formations cnfpt très bien dans la FPT
Demander un remboursement de soins de santé — satisfactions ou difficultés rencontrées : Démarches santé simples et efficaces
Autres points sur l'organisation de l'Etat et des services publics : Moins de sénateurs et de députés, supprimer l'indemnité à vie pour les sénateurs. Continuer à alléger et simplifier les démarches administratives.
Quinquenat et Législatives

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? L'executif et le Législatif ont des durées innadaptées
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Oui
Si oui, lesquelles ? Les déplacements (routes, trains, aéroports)
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? accès aux documents administratifs quels qu'ils soient sans passer sous les fourches codines imposées pour accéder à la CADA
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? Impôts
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? Transports
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Si oui, comment ? L confiance et l'absence du comportement "petit chef"
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? Tout fonctionnaire quel que soit la position devrait passer 120 jours dans le grande le moins élevé
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? Dites donc aux diverses parties concernées d'effectuer le trajet Aix en Provence Limoges (train > 11h00 - Avion Impossible (pas de ligne au départ de Marignanne, route à 80 derrière les poids lourds, non, merci !)
Demander un remboursement de soins de santé — satisfactions ou difficultés rencontrées : J'ai proposé de transporter mon épouse de Aix en Pce à Montpellier (protocole très particulier disponible à Montpellier, Lyon ou Paris) en demandant seulement le remboursemnt des tiquets de péage. Cela a été refusé on a préféré mandater un VSL qui afacturé 640 km à chaques fois. Bonjour le trou de la sécu !
Une grande réforme de l’education nationale

L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Oui
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Oui
Si oui, à quelle occasion en avez-vous fait usage ? Pour ma déclaration des impôts sur le revenus.
Scolariser votre enfant — satisfactions ou difficultés rencontrées : Je pense que tout le système scolaire est à revoir ... un désastre ! Il faut à mon sens plus de budget et une réforme profonde du collège et du lycée. Que de décrochages !! Emmener tous les enfants au bac ! Une grave erreur ! Aucun accompagnement après ! Seuls les enfants issus d’un milieu social favorable peuvent s’en sortir ! Comment trouver sa voie si personne ne vous y aide? L’egalite dans l’éducation ? Pourquoi a t on laissé se développer des prepa payantes comme celle qui existent actuellement pour le concours Paces? Je suis pharmacien et je pense sincèrement que si ce système avait existé il y a 25 ans , venant d’un milieu modeste je n’aurai Jamais pu faire ces études !!
Demander un remboursement de soins de santé — satisfactions ou difficultés rencontrées : J’ai actuellement besoin d’une paire de lunettes avec des verres progressifs... coût de l’ensemble entre 700 et 900€...400€ de rembourser entre la sécurité sociale et la mutuelle...reste à charge : entre 300 et 500 €.... résultat : 2 ans que je dois les faire .... je dois choisir entre mes lunettes et les études supérieures de mes filles !!
Créer une entreprise — satisfactions ou difficultés rencontrées : Trop de papiers pour la création et surtout trop coûteux
Mettre fin à votre activité — satisfactions ou difficultés rencontrées : Je possède une société qui n’est Plus active depuis presque 10 ans , j’ai voulu la fermer il y a 10 ans cela demandait environ 1200€ je ne l’ai donc pas fermée elle existe toujours et dois chaque année déclarer 0 bénéfices à l’administration Fiscale avant le 31/12 de chaque année . Lorsque j’oublie je reçois plusieurs courriers en recommandés ... combien de temps cela va-t-il durer? Pourquoi n’existe -il pas une solution simple et rapide pour fermer une société ? J’imagine ne pas être la seule dans ce cas là . Combien cela coûte -t- il a l’administration de gérer toutes ces sociétés ?
proposition

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? Trop complique, trop de niveaux.
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Non
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Non
Simplifier l'organisation (pas de millefeuille, et informatisation des taches standard), et manager individuellement  chaque fonctionnaire en le responsabilisant.

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? Les évolutions en cours concernant l'organisation des services rendus sont les bonnes : plus d'informatisation des démarches standard, des hommes pour l'accompagnement des besoins spécifiques.  En revanche le personnel fonctionnaire devrait être managé : plus de gestion des carrières selon la performance ou les difficultés individuelles.
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? La multiplication des démarches sur internet. La simplification et centralisation des démarches pour les particuliers et  pour les entreprises
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? Les services fiscaux qui contrôlent en permanence les mêmes personnes et ont une présomption de culpabilité
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Si oui, comment ? En assortissant cette autonomie de contrôle (comme dans le privé)
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? Par la mise à plat des interlocuteurs : 1 seul responsable sur 1 territoire pour 1 sujet. Donc moins de coûts et une meilleure écoute avec le pouvoir d'agir
Scolariser votre enfant — satisfactions ou difficultés rencontrées : Des enseignants non managés : trop peu sanctionnés positivement ou négativement selon la qualité de leur travail.  Leurs qualités/manquements techniques ou humain(e)s sont insuffisamment déployées /corrigés - avec une forte déperdition de qualité globale- au détriment des élèves.
Chercher un emploi — satisfactions ou difficultés rencontrées : Grande satisfaction des services de Pôle Emploi : des fonctionnaires professionnels, un site internet efficace. Très bon niveau de service.
Préparer votre retraite — satisfactions ou difficultés rencontrées : Bon fonctionnement du site d'information sur la retraite
Demander un remboursement de soins de santé — satisfactions ou difficultés rencontrées : Bon fonctionnement de Ameli. Un grand progrès par rapport aux démarches physiques qui existaient avant.
Organisation

L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Oui
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Au service de la population

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? Se simplifier, en diminuant les strates
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Non
Si oui, lesquelles ? L'état s'est déjà trop désengagé
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Non
Si non, quels types de services publics vous manquent dans votre territoire ? Le service postal
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? Délitement, éloignement, complexification
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? Tous, au regard des besoins de chaque zone géographique et démographique. Les services doivent pouvoir évoluer à partir des besoins repérés par les agents en poste.
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Oui
Des règles administratives jugées inutiles ou trop complexes ? Les contraintes de l'éco pret à taux 0%
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Si oui, comment ? Pour demander un ajustement des services à la population qu'ils accompagnent, en fonction des besoins de leur terrain et en fonction de leur situation respective
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? Les fonctionnaires eux mêmes sont en mesure de critiquer et proposer leurs améliorations
Chercher un emploi — satisfactions ou difficultés rencontrées : L'ANPE n'a pas mis en lien avec un poste qui a été proposé, par la suite, par une agence d'interim...
Créer une entreprise — satisfactions ou difficultés rencontrées : L'absence d'un interlocuteur unique, les différents sites internets sont trop nombreux et peu clairs.
Autres points sur l'organisation de l'Etat et des services publics : Rétablir la proximité des services publics
allez au bout de la décentralisation

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? Il y a encore beaucoup trop de communes en France. On a créé des communautés de communes qui devraient remplacer les communes au lieu de faire doublon en nombre de personnel . Les maires, qui gèrent également les communautés de communes touchent des indemnités supplémentaires. Ils profitent du système et disposent d'un budget pharaonique dont la gestion est opaque. Les "chargés de mission", copains des copains, semblent brasser du vent.
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Oui
Si oui, lesquelles ? Au niveau local, il faut choisir: petites communes ou communautés de communes, pas les deux au niveau régional, la gestion des autoroutes, la sécurité routière
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? aucune
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Non
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Si oui, comment ? Les écoles doivent être regroupées en structures de 15 à 20 classes qui doivent être plus autonomes. Le directeur doit y avoir des responsabilités élargies. Ce serait une erreur de les mettre sous tutelle d'un principal de collège car les missions et les attentes sont trop différentes.
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? une formation en alternance qui soit davantage basée sur les réalités du terrain.
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? En évitant de se disperser comme c'est le cas actuellement. Le tissu territorial est trop dense pour être efficace.
Scolariser votre enfant — satisfactions ou difficultés rencontrées : La commune délègue l'inscription aux écoles et n'a pas mis en place de sectorisation. Il n'y a pas pour autant d'école "ghetto" parmi les différentes écoles de la commune. C'est très souple pour les familles. l'accueil par les équipes enseignante est plus sereine.
Autonomie des régions

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? Donner de l'autonomie aux régions
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Oui
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Non
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Oui
Si oui, en avez-vous été satisfait ? Oui
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Des règles administratives jugées inutiles ou trop complexes ? Démarches souvent compliquées et incompréhensibles . Voir CMU obligatoire en France pour les travailleurs frontaliers Suisses. Que d'argent perdu par une ministre Reine de l'incompétence .
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Si oui, comment ? a vous de voir c'est pour ça que vous êtes payés
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? a vous de voir c'est pour ça que vous êtes payés
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? a vous de voir c'est pour ça que vous êtes payés
Demander un remboursement de soins de santé — satisfactions ou difficultés rencontrées : Système français très compliqué
Respecter et écouter le citoyen

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? Plus de simplification , de clarté, de complémentarité et de non-chevauchement
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Non
Si non, quels types de services publics vous manquent dans votre territoire ? des agences d'EDF, d'ENGIE disparaissent. Les guichets de la SNCF se raréfient avant de disparaître
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? Avant Internet j'aimerais retrouver les services au guichet qui ont disparu. Je souhaite également la réouverture de certaines lignes ferroviaires comme le retour des trains de nuit (si utiles aux provinciaux se rendant à la KKKapitale!)
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Quelles améliorations préconiseriez-vous ? D'abord connaître l'existence de ces services à ma proximité
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? A première vue AUCUN
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? Le transport ferroviaire, les services postaux que je considère, tous deux, comme des services publics de première importance quels qu'en soient les responsables (publics ou privés). Ils doivent redevenir des services universels et fiables!
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? En écoutant le citoyen tant lors d'une démarche auprès d'eux que lors de l'expression de récriminations ou de propositions. Le citoyen est le mieux placé pour identifier les bons et les mauvais côtés des services publics.
pour plus de responsabilité

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? Il y a une tendance parfois un peu maladive à la centralisation. D'autant plus dommageable que dès que quelque chose ne marche pas bien, cela devient la faute de l'Etat... Je crois au fait de redonner de la responsabilité à chacun et à chaque administration, à son niveau. Exemple: il y a des énormes dysfonctionnements dans la préfecture liée à ma commune, que ce soit au service de l'immigration ou des permis de conduite. Se défausser sur l'Etat et le manque de moyens est trop facile.
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Oui
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Non
Si non, quels types de services publics vous manquent dans votre territoire ? Les services publics ne manquent pas (j'habite en région parisienne), mais l'accès y est déplorable. Lorsque j'ai besoin de faire une démarche, je voudrais pouvoir prendre rendez-vous (dans un délai raisonnable) plutôt que de devoir passer des heures sur un répondeur téléphonique ou passer sur place pour me voir donner un rendez-vous. J'ai des grosses journées de travail, et je n'ai pas une journée à perdre dès que j'ai une procédure à la préfecture ou à la mairie.
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? Tout ce qui est lié à la demande ou renouvellement de titre de séjour, la situation est catastrophique dans de très nombreuses préfectures (dont celle de mon département).
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? Les préfectures
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Des règles administratives jugées inutiles ou trop complexes ? majoration de taxe d'habitation alors que j'essayais sans succès depuis plusieurs semaines de contacter le service des impôts pour un problème technique sur le prélèvement
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? Donner plus d'autonomie aux agents et aux administrations locales, mais aussi leur faire comprendre qu'ils sont là et sont payés pour rendre un service aux citoyens. Trop souvent on a l'impression que les agents nous font une faveur en prenant une pause dans leur pause café pour s'occuper d'une demande. Par ailleurs, rendre les administrations joignables par téléphone et sur rendez-vous, pour les gens qui travaillent et ne veulent pas prendre une 1/2 journée juste pour une procédure.
Demander un remboursement de soins de santé — satisfactions ou difficultés rencontrées : Les démarches via le site Ameli marchent bien (mais tout est lent). On a eu (il y a quelques années) un délai hallucinant sur la demande de carte vitale de ma femme.
service public de la santé

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? se simplifier
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Oui
Si oui, lesquelles ? plus d'amenagement du territoire
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Oui
Si oui, en avez-vous été satisfait ? Oui
Quelles améliorations préconiseriez-vous ? bien les etaler dans les campagnes , peut etre les points polyvalents
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? les regions, la securité  sociale
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? pompiers ,, l'hopital
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Scolariser votre enfant — satisfactions ou difficultés rencontrées : point positif: la chance d'avoir  toujours un etablissement près de chez soi pour scolariser les enfants  point négatif; des enseignants pas toujours competents et sans ouverture d'esprit pour gerer des ados très créatifs
Demander un remboursement de soins de santé — satisfactions ou difficultés rencontrées : gestion correcte des remboursements de sante
Demander une aide pour une situation de handicap — satisfactions ou difficultés rencontrées : je travaille avec la MDPH , qui est tres en difficulte pour la gestion de ses dossiers par manque de personnel a retravailler
Autres points sur l'organisation de l'Etat et des services publics : je vais parler de la santé je suis médecin hospitalier en grande difficulte par manque d'effectifs de medecins je pense qu'il faut rapidement augmenter le nombre des assistants de santé developper la medecine ittinerante diminuer les temps de medecins coordonnateurs pour rediriger des medecins vers le soin permettre une activite liberale aux aides soignantes, permettant plus de prises en charge à domicile et leur permettant d'augmenter leur revenus a la retraite developper les familles d'accueil pour personnes agées ou handicapées, donnant des emplois , des places pour ces personnes et du lien social
Simplification des démarches administratives et valorisation du service public

Quelles améliorations préconiseriez-vous ? Mettre en place des délais de RDV et de prise en charge compatibles avec les besoins: santé ; papiers d'identité
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? aucune
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? Santé: revaloriser l'hôpital public: médecins formés par le système français, disponibles; le budget public doit permettre le fonctionnement intégral du système hospitalier public afin de ne pas être tributaire d'intérêts contraires à la santé des patients
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Des règles administratives jugées inutiles ou trop complexes ? déclarations fiscales diverses et variées
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? une bonne étude en amont des difficultés afin de préparer les éducateurs, le corps enseignant, les assistantes sociales, les soignants à une prise en charge adaptée (logement , soins, éducation...)
Créer une entreprise — satisfactions ou difficultés rencontrées : Difficulté à joindre L'URSSAF, les centres des impôts (ce n'est jamais le bon centre, les bons horaires, les employés ne sont jamais concerné par les problèmes posés) Heureusement que l'expert comptable permet de s'orienter dans le labyrinthe des démarches
Moins d'état

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? Ne s'occuper que du régalien
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Oui
Si oui, lesquelles ? Toutes les aides sociales et les aides logements
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Oui
Si oui, en avez-vous été satisfait ? Oui
Quelles améliorations préconiseriez-vous ? Multicompétences par les agents de service public
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? SS
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? emploi, logement
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Si oui, comment ? délégation d'autorité
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? Multicompétences, mobilité géographique, pas d'emploi à vie, rémunération au mérite
Créer une Agence pour la transition énergétique, sous tutelle du ministère de l’environnement, regroupant l’ADEME et les activités non militaires du CEA

Autres points sur l'organisation de l'Etat et des services publics : Les missions du CEA et sa gouvernance restent aujourd’hui largement opaques et semblent peu alignées avec les besoins d’une politique volontariste de transition énergétique et de sortie progressive du nucléaire.  La composante militaire des missions du CEA constitue en outre un obstacle à une réforme en profondeur de la gouvernance qui permettrait de mieux aligner les objectifs du CEA à la demande de la société.   La proposition est de :  - concentrer les activités du CEA sur la composante militaire  - transférer si cela semble opportun certaines activités de recherche opérationnelle nécessaires à la filière chez Orano ou l’exploitant EDF, sous financement par ces entités  - intégrer les activités de recherche destinées en particulier aux énergies nouvelles, à la transition énergétique , à la maitrise des déchets et à la décontamination dans une structure nouvelle Agence pour la Transition Energétique    Cette agence aurait pour mission :  -       De définir et superviser les programmes de recherche nécessaires pour la transition vers des énergies non carbonées et sans déchet  o    Recherche éolienne et solaire  o    Solutions de stockage de l’énergie  o    Recherche nucléaire civile dont les objectifs seraient sous pilotage du ministère de l’environnement et non plus de la filière ( déchets , réacteurs thorium..)  -       De proposer au politique des scénarios réalistes de plans de sortie vers des énergies décarbonnées ou sans déchet de long terme  -       D’être une autorité indépendante en charge de superviser la mise en œuvre de ces plans et leur traduction en projets opérationnels et programmations budgétaires par les exploitants (sur le modèle d’un arcep de la transition énergétique) . L’autorisation d’exploiter étant soumise à un cahier des charges de décarbonation, dénucléarisation ordonnée.
Reconnaissance de l'erreur administrative

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? Efficacité.  Qualité. Changement.
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Non
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Non
Si non, quels types de services publics vous manquent dans votre territoire ? Tout est là géographiquement. Mais les horaires rendent inaccessible les services.
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Quelles améliorations préconiseriez-vous ? Supprimer le "Pas de vague". Vous ne pourrez progresser qu'en acceptant les problème. Reconnaitre les erreurs administratives et ne pas laisser les citoyens se débattre avec des erreurs dont il n'est ni tenant ni responsable (Divergence d'actes d'états civil par exemple).
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? Carte grise, impôt.
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? État civil, trésor publique, police, sécurité sociale
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Des règles administratives jugées inutiles ou trop complexes ? Cas d'une divergence d'acte d'état civil. Il est demandé au citoyen de faire des démarches alors que c'est une erreur directe de l'état. CAF, plusieurs appel et plusieurs réponses différentes.
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Si oui, comment ? Qu'ils aient des pouvoir pour traiter des dossiers tout en présentant des justifications. Que chaque fonctionnaire soit noté par les citoyens.
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? Faire changer de métier régulièrement aux fonctionnaires. Supprimer le travailà vie.
Demander un remboursement de soins de santé — satisfactions ou difficultés rencontrées : Les RIB sont toujours à envoyer par courrier. Il faut pouvoir changer de banque sans disposer d'une imprimante et pouvoir envoyer un nouveau RIB de manière electronique. La sécu est la seule entité à ne pas prendre un rib électronique. Sur ameli.fr qui est sécurisé c'est impossible.   La sécu a supprimer le rattachement de mon fils sans être capable de m'expliquer pourquoi.
Simplification moins de procédures

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? Tout est dans le titre
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Non
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? Administration fiscale
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? Education Nationale
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Si oui, comment ? En faisant confiance à leur expérience de terrain
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? En trouvant des motivations et de la reconnaissance pour les agents
Scolariser votre enfant — satisfactions ou difficultés rencontrées : Carte scolaire
Soutenir les petits entreprenneurs

Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Non
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? Donner un rôle plus important aux élus de terrain comme les maires. FAvoriser la proximité avec les citoyens et pour ce faire interdire les mandats multiples. Le maire doit par exemple se consacrer à sa mairie.
Scolariser votre enfant — satisfactions ou difficultés rencontrées : J'ai demandé une dérogation pour pouvoir scolariser mes enfants en dehors de ma commune. Les démarches étaient plutôt simples et accessibles.
Chercher un emploi — satisfactions ou difficultés rencontrées : Les services de Pole emploi sont complètement débordés. Pas de véritablement accompagnement pour les personnes qui souhaitent vraiment retrouver un emploi, ni de véritable sollicitation des chomeurs... ce qui bénéficie à ceux qui profitent de ce système. On a l'impression que moins le chomeur se rapelle à Pole emploi plus cette administration est satisfaite.
Autres points sur l'organisation de l'Etat et des services publics : Les PME sont étouffées par les taxes.  Manque de souplesse. Mon mari , unique travailleur de son entreprise a eu un accident et a été arrêté pendant plus d'un an. Aucune possibilité de reporter les charges, on lui avait proposé une liquidation. Il faudrait favoriser les petits entreprenneurs et plus les soutenir.  De même, il faudrait qu'ils puissent se concentrer sur leur activité au lieu remplir tous les documents administratifs qu'on leur impose. REpondre à un appel d'offre relève parfois du parcours du combattant pour un chef d'entreprise qui gère tout seul sans avoir les moyens d'employer une personne qualifiée pour s'en charger.
Moins de dépense publique, plus efficace et efficient

L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Non
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Oui
Si oui, en avez-vous été satisfait ? Oui
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? L'éducation nationale : trop d'absence de professeur, ils ont trop de vacances et pourraient être utiles pour l'aide aux élèves en difficulté, proposer des activités éducatives et enrichissantes pour les élèves en difficulté, approfondissement. Ils doivent se former en dehors des temps de classe (je ne comprends pas que mes enfants aient autant de cours supprimés car le professeur est en formation!!!!)
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Non
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? Trop de fonctionnaires passifs et inutiles dans certains endroits.
Chercher une formation — satisfactions ou difficultés rencontrées : J'ai souhaité reprendre une formation en VAE avec le CNAM. Un calvaire ! Je pense que le financement de la formation est à revoir et il faudrait mieux évaluer les formations. Certains centre de formation sont des pompes à fric!
Scolariser votre enfant — satisfactions ou difficultés rencontrées : ok satisfait
Chercher un emploi — satisfactions ou difficultés rencontrées : Pôle emploi = pôle administratif de saisie Si vous cherchez un emploi, mieux vos passer par d'autres alternatives : réseau, LinkedIn,...
Préparer votre retraite — satisfactions ou difficultés rencontrées : On aura pas de retraite dans 50 ans !
Demander un remboursement de soins de santé — satisfactions ou difficultés rencontrées : ok satisfait
fichier central

Autres points sur l'organisation de l'Etat et des services publics : des dossiers à n'en plus finir, des papiers, des papiers, des papiers.... Un fichier partagé par tous les services et administrations simplifierai considérablement la vie des citoyens et personnels travaillant dans les services publics. Ce ficher doit regrouper 100 % des informations relatives à une personne: santé, fiscalité, emploi, revenus, caf, impots, banques, permis, livrets de famille, factures edf et autres justificatifs, photos d'identité, ADN.... Ainsi lorsque une personne veut effectuer une démarche, seule la pièce d'identité est a fournir, 100 % des documents pouvant êtres utiles sont numérisés.
Reduire les frais de santé . Au contraire renflouer la Justice qui en a trop pati jusqu'ici. Simplifier la fiscalité

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? Plus de décentralisation mais pas pour autant transfert irréfléchis
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Non
Si oui, lesquelles ? Transférer sans le budgets n'est qu' illusion et irresponsabilité
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Oui
Si oui, en avez-vous été satisfait ? Oui
Quelles améliorations préconiseriez-vous ? moderniser la justice qui semble être le parent pauvre
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? L 'équipement , les impôts
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? La justice
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Des règles administratives jugées inutiles ou trop complexes ? Demande de certificats médicaux auprès de médecins accrédités qui ont un cout exorbitant alors que rien ne le justifie ni la nécessité de  passer par eux ni le contenu de ce qu'ils font .
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Si oui, comment ? En les formant mieux
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? Relever le niveau
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? Et si ils se parlaient mieux ???
Préparer votre retraite — satisfactions ou difficultés rencontrées : Trop lent . Trop pointilleux . Impersonnel . Il faut attendre  3 mois pour avoir la moindre réponse .
Demander un remboursement de soins de santé — satisfactions ou difficultés rencontrées : Gros problème  avec les dépassements d'honoraires qui devraient être INTERDITS par la loi. Il n y a qu'en France que l on voit cela .
Demander une aide pour une situation de handicap — satisfactions ou difficultés rencontrées : Pour pouvoir constituer le dossier MDPH est demandé des certificats médicaux auprès de médecins accrédités qui ont un cout exorbitant alors que rien ne le justifie ni la nécessité de  passer par eux ni le contenu de ce qu'ils font !.
Autres points sur l'organisation de l'Etat et des services publics : Avez vous déjà essayé d'établir un bulletin de salaire . C'est  compliqué et en perpétuel changement . Qu un député LREM fasse l' exercice et vienne présenter le résulltat .
Etat moins couteux

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? Elle devrait être mieux organisée et moins couteux .. Elle devrait être meilleur et mieux organiser surtout dans le monde rural ..
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Non
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? les transport publics
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? les services publics en géneral mais dans le monde rural ..
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Non
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? Réduire le personnel et en contre partie augmenter leur temps de travail car les horaires en administration sont très faibles ..
Demander un remboursement de soins de santé — satisfactions ou difficultés rencontrées : La MSA.. Délai de remboursement et traitement de dossier beaucoup trop long ..
Autres points sur l'organisation de l'Etat et des services publics : Il y a beaucoup trop de fonctionnaire