Liberté, égalité,  fraternité : L’état doit appliquer la devise de la République

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? L'état doit définir les organisations et les grandes règles des administrations en France, mais laisser de l’autonomie et des initiatives au niveau régionale et /ou départemental en respectant le cadre et les besoins spécifiques et locaux Beaucoup de strates peu lisibles par les citoyens lambda : il faut poursuivre vers la clarté, la simplification (organismes, choix du vocabulaire) Actuellement la numérisation est en plein développement, l’accueil physique disparaît, il faut veiller cependant à conserver le sens de l’humain. Alléger, supprimer les doublons Etat, régions, département etc… (pas de grandes régions. Garder les régions telles qu’elles étaient définies et pourquoi pas supprimer les départements ?( Mais pourquoi avoir créé des grandes régions pour certains et garder des régions existantes pour d’autres : ex Bretagne, Pays de Loire et Normandie ?) Continuer la décentralisation, un seul niveau de décision avec obligation d’information des autres niveaux
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Non
Si oui, lesquelles ? Pas aussi longtemps que les transferts actuels ne sont pas totalement intégrés et que les moyens financiers ne suivent pas. De plus les services de l’état s’éloignent  ou disparaissent sans être remplacés (ex : les services de la sous-préfecture de Thionville)
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Non
Si non, quels types de services publics vous manquent dans votre territoire ? Non : En milieu rural, pas d’accueil spécialisé dans l’aide sociale pour information sur les droits, les dossiers, les recours… (par exemple : pas d’assistante sociale sur le secteur d’Hettange- Grande , centralisation sur Thionville = déshumanisation,  pas de suivi personnalisé, pas de visite à domicile Oui :  Habitant une grande métropole, j’ai tout à disposition. Cependant il est difficile de joindre par téléphone les services compétents durant les heures d’ouverture.
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? Documents d’état civil  pour toutes les communes  Mais  un seul site officiel gratuit qui devrait arriver en tête de liste des moteurs de recherche : ce qui n’est pas le cas actuellement (sites payants : arnaques ..)
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Oui
Si oui, en avez-vous été satisfait ? Oui
Quelles améliorations préconiseriez-vous ? Dans notre secteur : pas de maison de service publics, pas de service public itinérant et pas d’agents publics polyvalents Services publics avec rendez-vous : satisfait (pièces d’identité, finances publiques) Services publics délocalisés certains jours : sur rendez-vous avec agent Carsat pour calcul de la retraite Mettre en place des créneaux horaires différents selon le jour de la semaine     pour permettre un meilleur service
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? La poste : organisation et disponibilité  CPAM  utilisation d’internet (remboursement de soins Carte vitale et carte complémentaires avec action de la CPAM et ensuite de la mutuelle sans action de la personne) Service de finances publiques utilisation d’internet pour les impôts en tout genre  Ramassage des ordures ménagères, tri sélectif et déchetterie Assainissement : tout à l’égout  plus de déversements sauvages d’eaux usées dans la nature Pompiers et services d’urgence : SAMU Accueil en milieu hospitalier (confort des chambres, amélioration de l’asepsie… écoute des familles) accueil à l’université et passerelles entre les filières même si les places manquent encore
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? Evolution positive mais doit se poursuivre sans aller à la disparition de services : ex déclaration d’impôts papiers appelées à disparaître, bureaux de poste fermés ou horaires contraignants Les DMP (dossier médical partagé) existent, pourquoi ne pas les rendre obligatoires et former tout le personnel médical, ceci afin d’éviter des examens en doublon   Mettre en place 1 seul service au niveau de l’intercommunalité qui créerait carte d’identité, passeport, permis de conduire,  Accueil des SDF Logements sociaux plus nombreux ou convention avec les propriétaires pour des loyers modérés voire pénalisation pour les logements inoccupés Accueil aux urgences des hôpitaux : refuser les cas non urgents Maillage du territoire en médecins généralistes (maison de soins avec  paramédical) Davantage de place en maison d’accueil spécialisé pour les enfants handicapés (autisme) Accueil  ou prise en charge des maladies dégénératives (Alzheimer…)
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Oui
Si oui, à quelle occasion en avez-vous fait usage ? Déjà utilisé lors d’une erreur dans la déclaration de revenus ( ex :  pour un crédit d’impôt sur un crédit immobilier)
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Si oui, comment ? Mais je ne sais pas de quoi on parle
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? envoyer les fonctionnaires en entreprise
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? Afin d’éviter la désertification de certains territoires, création de maison de service publics, maison médicales, formation d’agents polyvalents, accès à internet partout Maintenir les services de proximité : poste,  police, pompiers, mairie, sous- préfecture Laisser des guichets avec des conseillers dans les services publics  Pour les personnes âgées, handicapées, ou étrangères  qui ne maîtrisent pas l’informatique ni les automates
Préparer votre retraite — satisfactions ou difficultés rencontrées : Préparation de ma retraite : Délocalisation d’un agent de la Carsat, qui lors d’un rendez-vous m’a aidé dans cette démarche .
Demander un remboursement de soins de santé — satisfactions ou difficultés rencontrées : Remboursement de soins de santé : Tout fonctionne bien, mais il serait souhaitable d’émettre un relevé annuel des dépenses mensuelles et d’hospitalisation pour que les patients prennent conscience du coût réel des soins.
Demander une aide pour une situation de handicap — satisfactions ou difficultés rencontrées : Point relatif au handicap : manque d’informations sur les périodes de longue maladie, sur le travail à temps partiel thérapeutique,  et la mise en invalidité (pas d’accompagnement du malade dans ses démarches si la famille est défaillante) MDPH  manque d’informations sur cet organisme lors d’une mise en invalidité  et  pas de liaison avec la CPAM   Le statut de travailleur handicapé est mal  connu des malades
Former du personnel — satisfactions ou difficultés rencontrées : Indignation sur la fermeture annoncée du Centre AFPA de YUTZ qui fonctionne bien, qui forme des gens en reconversion ou sans qualification et  qui s’adapte à la demande actuelle sur le territoire  C’est incompréhensible sachant que le problème actuel est l’inadéquation entre l’offre d’emploi et les demandeurs qui n’ont pas la formation souhaitée !!
Recruter une personne en situation de handicap — satisfactions ou difficultés rencontrées : Personne porteur de handicap •	Les personnes handicapées ne connaissent pas leurs droits et ne postulent pas forcément dans les entreprises classiques •	Les personnes porteuses d’un handicap léger ne font pas la démarche  d’être reconnues  comme tel et ne bénéficient pas des postes protégés. •	Les petites structures ne connaissent pas non plus les avantages qu’elles auraient à embaucher des personnes handicapées En matière de logement  Il n’y a pas d’aide spécifique, ni de priorité, ni de protection    (location ou acquisition)  le logement facilite l’insertion des personnes handicapées.
Autres points sur l'organisation de l'Etat et des services publics : Pourquoi ne pas mettre en place  « un Dossier Administratif partagé » comme ceci est fait avec le DMP qui serait visible par toutes les administrations et ainsi par exemple voir si la personne est éligible à une aide. Ce dossier serait mis à jour par le bénéficiaire de façon continue avec pièces justificatives et  un contrôle des administrations.