Les services publics doivent rester publics et l'Etat doit se (nous) donner les moyens pour qu'ils soient de qualité.

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? L'organisation est globalement bonne, il ne faut pas la dégrader. Mieux utiliser les ressources existantes, certainement pas les réduire ou les privatiser / concéder.
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Non
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? Aucun, aucune. Il y en a suffisamment, halte à la déshumanisation des services sous le prétexte de faire des économies, alors que la qualité du service est dégradée !
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? Globalement, aucun. La numérisation facilite des choses d'un côté, mais de l'autre la réduction des ressources (ressources humaines en particulier) ne permet pas de conserver la qualité du service. Par exemple, trop d'attente sur les lignes téléphoniques quand un sujet ne peut être traité automatiquement, pas assez de d'interlocuteurs/agents disponibles.
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? Aucun. Pourquoi tout devrait-il évoluer par principe ?
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Non
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? Je crois qu'il n'y a pas trop de fonctionnaires, mais certains sont mal employés, mal motivés, humainement mal gérés. La finalité, l'intérêt de leurs missions et leurs responsabilités sont quelquefois mal définies, mal explicitées. Il semble qu'il y ait des problèmes d'encadrement de certains fonctionnaires.
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? Notamment, en ne les privant pas de leurs ressources financières. Ne pas diminuer les subventions de l'Etat soit-disant pour les rendre plus autonomes ! L'Etat doit redistribuer
Scolariser votre enfant — satisfactions ou difficultés rencontrées : La scolarité des mes filles (elles ont 28 et 31 ans et ont terminé leurs études bac +4 et bac +5 depuis plusieurs années) s'est dans l'ensemble bien passée.
Préparer votre retraite — satisfactions ou difficultés rencontrées : Satisfaction : le relevé de carrière était complet, mon dossier a évolué sans erreurs. Difficultés : la CNAV est manifestement débordée, tout prend beaucoup de temps (par exemple, plusieurs semaines pour avoir simplement un accusé de réception d'un courrier papier). Ici encore la numérisation simplifie certains échanges, mais on sent bien que le nombre de personnes en charge des dossiers n'est pas (plus ?) suffisant.
Demander un remboursement de soins de santé — satisfactions ou difficultés rencontrées : Satisfaction, autant avec la Sécu que la mutuelle complémentaire, pas de problème particulier.
Autres points sur l'organisation de l'Etat et des services publics : Je répète : ne pas brader / privatiser  les services publics et tâches régaliennes de l'Etat, ni les richesses de la nation. L'Etat et les collectivités doivent garder les moyens d'assurer la qualité des services publics. Les privatisations, les PPP coûtent toujours plus cher au final, ne serait-ce que parce qu'il y a des actionnaires à rémunérer et que les financements privés sont toujours à taux d'intérêt plus élevés. Et la qualité du service final n'est pas forcément meilleure.