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Redonner vie aux territoires

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? Cette organisation s'est trop éloignée des citoyens. Il faudrait rétablir des points de contacts de proximité et de qualité. Il faut décloisonner entre l’État et les collectivités, développer le travail collaboratif.
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Non
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Si non, quels types de services publics vous manquent dans votre territoire ? VIe dans une périphérie de métropole relativement bien dotée en services publics.
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? Beaucoup de services sont déjà sur Internet avec un bon fonctionnement. Il faut garder un point d’accueil de proximité du public pour obtenir des explications lorsque c'est nécessaire.
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Oui
Si oui, en avez-vous été satisfait ? Oui
Quelles améliorations préconiseriez-vous ? Point négatif : Grande distance du domicile dans une banlieue éloignée.  Points positifs : ponctualité par rapport au rendez-vous et compétence de l'agent.
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? Services des impôts. Tant sur informatique que dans la qualité de l'accueil à Lyon pour aborder uen question particulière. Bravo.
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Non
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Si oui, comment ? Approche plus globale de leur métier (moins sectorielle). Formation des agents aux métiers connexes au leur.
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? Plus de transversalité, plus d'empathie.
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? Développer le travail collaboratif (qui se fait déjà).
retraite des parlementaires

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? élus sont trop favorisés par rapport à la population
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Oui
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Non
Si non, quels types de services publics vous manquent dans votre territoire ? carte grise permis de conduire ... absence de service public
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? pas internet mais un service public de proximité
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Oui
Si oui, en avez-vous été satisfait ? Oui
Quelles améliorations préconiseriez-vous ? plus de service public de proximité
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? trop de dématérialisation(
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? proximité
Chercher une formation — satisfactions ou difficultés rencontrées : en milieu rural peu de formation
Chercher un emploi — satisfactions ou difficultés rencontrées : en milieu rural peu d'emploi
Préparer votre retraite — satisfactions ou difficultés rencontrées : ircantec cnracl centre de gestion non compétent
service pour tous

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? Refonder une nouvelle république pour aller vers une démocratie plus participative et plus représentative du corps électoral.
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Oui
Si oui, lesquelles ? Aller vers plus de décentralisation
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Des règles administratives jugées inutiles ou trop complexes ? Nous sommes imposés individuellement et considérés comme couple pour des aides éventuelles, d'où impot maximal et aide inexistante.
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? Regrouper les services, mettre en place des agents polyvalents, mobiles.
Chercher une formation — satisfactions ou difficultés rencontrées : Que dire du suivi des chômeurs par pole emploi quand, inscrite en master, on me propose une remise à niveau en Français de base???
Scolariser votre enfant — satisfactions ou difficultés rencontrées : Nous avons apprécié le sérieux, la disponibilité et la compétence des enseignants qui ont eu en charge nos enfants.
Chercher un emploi — satisfactions ou difficultés rencontrées : Je n'ai pas apprécié que l'on me jette à la figure mon dossier de demande de formation que j'avais trouvée moi-même.
Préparer votre retraite — satisfactions ou difficultés rencontrées : Tout s'est passé très souplement, sans aucune difficulté.
Demander un remboursement de soins de santé — satisfactions ou difficultés rencontrées : Difficulté à trouver un praticien conventionné pour les soins gynécologiques.
Des services publics simples, accessibles, efficaces

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? Réduire le nombre d'administrations (fusionner des communes, des corps), de hauts fonctionnaire (dont les préfets), d'élus (députés, sénateurs, conseillers départementaux et régionaux). Présence d'une maison des services, avec un agent sur place ou à distance (visio) et/ou création d'un numéro vert, accessible 7j/7, 8h-22h dans chaque commune pour répondre gratuitement aux administrés.
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Non
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Oui
Si oui, en avez-vous été satisfait ? Non
Quelles améliorations préconiseriez-vous ? Prise de rendez-vous pour les impôts impossible. J'ai dû en demander un.... sur place. Création d'un numéro vert accessible 7j/7, 8h-22h pour répondre aux questions des administrés.
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? Fermeture et fusion ont nui aux espaces ruraux ou isolés. La fusion et la dématérialisation de certains services, le prélèvement à la source ont été positifs.
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? Impôts (simplification des déclarations). Tous les services publics doivent gagner en simplification (formulaires, démarches, dématérialisation, prise de rendez-vous...).
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Des règles administratives jugées inutiles ou trop complexes ? Déclaration de revenus immobiliers LMNP en s'inscrivant au tribunal de commerce ! Dossier de déclaration pour aménager une piscine avec plusieurs services à informer, photos, coupes !!!!
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? Assurer un service public de permanence téléphonique/visio, 7j/7, 8h-22h pour répondre aux questions des administrés.
Scolariser votre enfant — satisfactions ou difficultés rencontrées : Dossier scolaire papier unique facile à compléter et à rendre. Paiement de la cantine et des activités par internet très pratique.
Egalité face aux services publics

Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Non
Si non, quels types de services publics vous manquent dans votre territoire ? une maternité à proximité, un centre d'impôt à proximité, une mairie où l'on peut faire faire des papiers d'identité sans faire 20 km, un réseau de transports en commun efficace
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Oui
Si oui, en avez-vous été satisfait ? Non
Scolariser votre enfant — satisfactions ou difficultés rencontrées : conséquence de la réforme Blanquer: les élèves scolarisés dans de petits lycées ruraux ont accès à moins de spécialités que les élèves des grands lycées des villes. Cela crée une inégalité territoriale insupportable et favorise les lycées privés qui ont plus de moyens et crée ainsi aussi une inégalité sociale. C'est insupportable!
Préparer votre retraite — satisfactions ou difficultés rencontrées : difficultés de faire son dossier, aucune aide de l'administration
Recruter du personnel — satisfactions ou difficultés rencontrées : lourdeurs administratives qui découragent l'employeur
Autres points sur l'organisation de l'Etat et des services publics : La rémunération des fonctionnaires de base (utiles pour la société) est minime alors que les hauts fonctionnaires ont des salaires mirobolants. C'est une injustice insupportable!
Simplification

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? Réduire le mille feuille !!!! Respecter la libre administration des collectivités Réactivité des services de l'Etat (Préfectures, DDTM, DREAL, Bâtiments de France, Education Nationale) : élargir le "qui ne dit mot consent" dans des délais raisonnables ( 2 à 3 mois)
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Non
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? ??
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? Aider l'hôpital public
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Des règles administratives jugées inutiles ou trop complexes ? Parcoursup !!! Ne fournir qu'une fois les documents demandés
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Si oui, comment ? En limitant le nombre de strates hiérarchiques
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? Toujours un temps de retard quand ce n'est pas 2 Créer une administration de proximité et de spécialité (en évitant les chevauchements de compétences), simplifier les normes, les codes, les vulgariser
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? Cela dépend du type de difficulté mais les maisons de service public, les maisons médicales apparaissent comme un bon compromis
Chercher une formation — satisfactions ou difficultés rencontrées : Formation à examen professionnel : une seule formation autorisée désormais (plus de droit à l'erreur) - CNFPT
Scolariser votre enfant — satisfactions ou difficultés rencontrées : Parcoursup, une vraie galère. Proposition d'admission reçue le 04 septembre pour une rentrée le 05 !!! Prime internat : absence de réponse de l'académie sur les modalités pour en bénéficier. Seul un message internet est possible, on reçoit un AR, mais quant à la réponse ....
Organisation de l’Etat et des services publics

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? Moins de centralisation et plus de proximité. L’utilisation de l’internet est très bien mais l’Etat laisse de côté tous les gens qui n’ont pas internet et les personnes âgées qui ne savent pas l’utiliser.
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Oui
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Quelles améliorations préconiseriez-vous ? Dans la maison de services publics installée dans la Poste du village est tenue par la postière qui n’est pas disponible pour cet usage. De plus les personnes âgées ne peuvent pas seuls utiliser internet!
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Créer une entreprise — satisfactions ou difficultés rencontrées : Plus de services à la poste suppression des bureaux de poste.
Réformons la fonction publique pour plus d'efficacité et de ROI coût / bénéfice pour le citoyen et le pays

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? Il faudrait simplifier le mille feuille administratif, c'est une arlésienne !
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Non
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Non
Si non, quels types de services publics vous manquent dans votre territoire ? Santé : accès à certains soins, comme l'ophtalmologie (impossible d'avoir un RDV hors urgence en Ille et Vilaine par exemple), les IRM 4 mois d'attentes), les EMG (3 mois)
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? Globalement l'état et les collectivités avancent plutôt bien sur le sujet
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? Ceux ou les corporatismes sont les plus preignants : l'éducation nationale, l'hôpital, l'université
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Non
Des règles administratives jugées inutiles ou trop complexes ? Déclaration préalable de travaux : je suis persuadé que celà ne sert à rien car personne ne vérifie quoi que ce soit La déclaration de don manuel est trop complexe (formulaire totalement inadapté) Certaines demandes des inspecteurs du travail, totalement "hors sol" et inaplicables dans la "vraie vie"
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Si oui, comment ? En les manageant "par objectif"
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? Réserver le statut de fonctionnaire aux fonctions purement régaliennes et aux directions générales, passer en contractuel CDI pour tous les autres avec un mode de management plus actuel. L'actuel gestion des carrières et des promotions dans la fonction publique n'a plus aucun sens aujourd'hui. Exemple : les jeunes profs qu'on envoie dans les QPV et les plus expérimentés dans les quartiers les plus faciles)
Economies d'echelle

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? Trop d'echelons par exemple les regroupements de communes devraient permettre de supprimer des postes.
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Non
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Si non, quels types de services publics vous manquent dans votre territoire ? RAS
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? RAS
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Oui
Si oui, en avez-vous été satisfait ? Oui
Quelles améliorations préconiseriez-vous ? RAS
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? Les impôts avec le numérique mais un accès aux agents relativement aisé à conditions de pouvoir se déplacer.
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? Impôts c'est déjà le cas. Les collectivités territoriales il y a des progrès à faire.
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Si oui, à quelle occasion en avez-vous fait usage ? RAS
Des règles administratives jugées inutiles ou trop complexes ? Oui sur une déclaration d’impôts, il y avait plus simple à faire.
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? RAS
Chercher une formation — satisfactions ou difficultés rencontrées : RAS
Scolariser votre enfant — satisfactions ou difficultés rencontrées : RAS
Chercher un emploi — satisfactions ou difficultés rencontrées : RAS
Préparer votre retraite — satisfactions ou difficultés rencontrées : Globalement positif, mais si la CNAM et la complémentaire pouvaient utiliser les mêmes infos ça éviterai d'avoir à faire 2 dossiers.
Demander un remboursement de soins de santé — satisfactions ou difficultés rencontrées : RAS
Demander une aide pour une situation de handicap — satisfactions ou difficultés rencontrées : RAS
Créer une entreprise — satisfactions ou difficultés rencontrées : RAS
Recruter du personnel — satisfactions ou difficultés rencontrées : RAS
Former du personnel — satisfactions ou difficultés rencontrées : RAS
Rémunérer du personnel — satisfactions ou difficultés rencontrées : RAS
Mettre fin à votre activité — satisfactions ou difficultés rencontrées : Voir réponse retraite
Recruter une personne en situation de handicap — satisfactions ou difficultés rencontrées : RAS
Fonction publique et élus : pas de cumul des rémunérations si plusieurs mandats

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? -Pas de cumul des rémunérations : si 2 mandats, chaque mandat est rémunéré à 50% de son défraiement puisque la personne fait deux mi-temps, et ainsi de suite…
impôts à la nationalité, tout les riches français vivant à l'étranger (star foot, show biz...) doivent contribuer à l'effort national sinon perte des avantages sociaux de la France

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? trop de papiers, trop de justifications....
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Non
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Non
Si non, quels types de services publics vous manquent dans votre territoire ? fermeture des bureaux de poste, trésor public....
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? aucune
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? aucune
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? la poste, services administratifs(CAF, pôle emploi...)
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Non
Des règles administratives jugées inutiles ou trop complexes ? pour la mise en place d'un abri de jardin, trop complexe à mettre en place et taxe injuste.
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Non
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? des services plus accessibles
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? plus de financement
Communication

L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Non
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Oui
Si oui, en avez-vous été satisfait ? Oui
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? Le service des permis de conduire, la maison des artistes (fonctionnement ubuesque). D'une manière générale la plupart des services publics sont très difficiles à contacter par téléphone, quand ce n'est pas impossible (par exemple le SIP d'Evry, injoignable quelle que soit l'heure)
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Rémunérer du personnel — satisfactions ou difficultés rencontrées : La difficulté de discuter avec l'URSSAF qui demande parfois des montants énormes sans les justifier, engage des poursuites et nous laisse régler les frais d'huissier même quand le litige ne débouche pas sur une faute de la part du professionnel
Autres points sur l'organisation de l'Etat et des services publics : Les courriers envoyés par l'administration mettent souvent entre une ou deux semaines à arriver, ce qui empêche parfois d'être dans les délais. Cette lenteur est incompréhensible.
Vive les services publics

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? 1) Certains domaines doivent impérativement rester du ressort de l'Etat ou des collectivités pour assurer une bonne équité tels que la santé, l'éducation, les transports, la justice.... Pas de privatisation! 2) Mille-feuille administratif à simplifier (Etat, régions, départements, métropoles, communautés de communes, communes, ...)
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Non
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Oui
Si oui, en avez-vous été satisfait ? Oui
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? Les impôts pour leur facilité d'accès sur internet et leur réactivité à nos questions
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? l'Education nationale qui est trop 'englué" dans des règles anciennes. Tout fonctionne pour "la masse", rien n'est individualisé. Pas assez de modernisme dans le management en général.
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Des règles administratives jugées inutiles ou trop complexes ? CPAM: règles de remboursement parfois trop compliquées (ex: formulaire spécial pour les ordonnances de lentilles remboursables)
Si oui, comment ? ????
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? 1) Inculquer et imposer le management au mérite comme dans le Privé, ce qui n'est pas synonyme de jugement non objectif. 2) Plus de convivialité avec le Public, apprendre à ré􀁾échir avant d'appliquer "bêtement" les règlements, à ne pas perdre des documents transmis par courrier
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? Maintenir une présence même dans les territoires peu peuplés
Demander un remboursement de soins de santé — satisfactions ou difficultés rencontrées : Il faut remplir un formulaire spécial pour se faire rembourser ses lentilles alors que l'ordonnance précise déjà la puissance de la correction  ---> paperasserie inutile et perte de temps Site web de la CPAM est trop lourd et compliqué: en cas de perte de mot de passe, il faut attendre de recevoir un courrier papier qui peut mettre 2 semaines  à nous parvenir --> impossible de gérer les urgences
Rémunérer du personnel — satisfactions ou difficultés rencontrées : En tant que particulier "employeur", les règles  appliquées dans le cadre du CESU sont parfois compliquées. Ex: les congés payés
simplification administrative

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? l'organisation est trop compliquée, trop de strates, trop de procédures, trop de réglementation le choc de simplification n'a pas eu lieu et devrait être systématiquement recherché.
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Oui
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? tout type de démarche administratives : cartes grises, renouvellement carte identité, passeport, ...
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Oui
Si oui, en avez-vous été satisfait ? Oui
Quelles améliorations préconiseriez-vous ? avoir des agents fournissant de l'aide et du conseil
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? déclaration d'impots sur internet.
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? les agences d'état dont certaines sont obscures/opaques et très complexes.
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Non
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Si oui, comment ? autorisation de prise d'initiative locale. utiliser les compétences des agents locaux et ne pas bloquer les initiatives et l'utilisation des compétences par la hiérarchies. plus de responsabilités aux fonctionnaires de terrain. moins de fonctionnaires responsables/chefs et moins de hiérarchie
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? revoir complètement les concours d'entrée dans l'administration basé sur du théorique qui est inutile pour le travail demandé. mettre des ressources humaines de qualité dans l'administration pour mettre les gens à leur bonne place. trop de personnes ne sont pas compétentes pour leur poste et trop de personnes ont beaucoup de compétences non utilisées dans leur poste.
Chercher une formation — satisfactions ou difficultés rencontrées : Na
Scolariser votre enfant — satisfactions ou difficultés rencontrées : mairie / école : trop de papiers administratifs demandés à chaque rentrée
Chercher un emploi — satisfactions ou difficultés rencontrées : Na
Préparer votre retraite — satisfactions ou difficultés rencontrées : Na
Demander un remboursement de soins de santé — satisfactions ou difficultés rencontrées : Na
Demander une aide pour une situation de handicap — satisfactions ou difficultés rencontrées : Na
Créer une entreprise — satisfactions ou difficultés rencontrées : Na
Recruter du personnel — satisfactions ou difficultés rencontrées : Na
Former du personnel — satisfactions ou difficultés rencontrées : Na
Rémunérer du personnel — satisfactions ou difficultés rencontrées : Na
Mettre fin à votre activité — satisfactions ou difficultés rencontrées : Na
Recruter une personne en situation de handicap — satisfactions ou difficultés rencontrées : Na
Admin

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? Je pense qu'il y a trop de strates. Nous avons créé l'intercommunalité sans pour autant réduire la charge communale. Il est trop d'avoir les régions et les métropoles.
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Non
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? Carte d'identité et passeport
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? la poste, la formation professionnelle, les transports Notre système de protection sociale distribue trop. Il faut s'assurer d'aider ceux qui ont réellement besoin et arrêter d'avoir peur de nommer la tricherie.
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Si oui, comment ? pour contrôler les chômeurs, les arrêts de travail
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? Rémunérer les fonctionnaires en partie en fonction de leur productivité et de notre satisfaction
Former du personnel — satisfactions ou difficultés rencontrées : Quand nous prenons des apprentis ou des alternants, le coût supportés est très élevés alors que nous dépensons des milliards dans la formation professionnelle. Il faudrait orienter la dépense sur la formation professionnelle sur les besoins des entreprises et pas forcement sur le choix des demandeurs
Travail à la demande

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? Je suis souvent stupéfait, nous devrions aller vers une suppression de la sécurité de l'emploi, aller vers un management des hommes identique à celui du secteur privé.
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Non
Si oui, lesquelles ? Je suis partagé et je ne suis pas certain que des compétences professionnelles suffisantes existent dans toutes les collectivités.
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? Impôts
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? Education nationale, Administrations.
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Non
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? Suppression de la sécurité de l'emploi, aller vers un management des hommes identique à celui du secteur privé.
Autres points sur l'organisation de l'Etat et des services publics : J'ai la chance d'être né dans les années 50, d'avoir toujours eu beaucoup  de travail et de responsabilités ce qui m'a permis de vivre sans avoir à compter chaque jour. Je fais donc partie des retraités qui peuvent (doivent) supporter une augmentation de leur contribution au bénéfice des ménages à faible ressources. Je serai favorable à ce que les gens qui sont dans mon cas fassent l'objet d'une contribution solidaire,  au regard de la chance qu'ils ont eu de vivre dans des périodes les plus favorables de tous les temps.  Voici ma proposition, je précise que je ne suis pas esclavagiste et que je suis animé du désir de voir la situation de ceux qui en ont besoin s'améliorer.  J'ai constaté dans beaucoup de pays, certes pas aussi développés que le notre, qu'il existait des lieux de rassemblement pour les travailleurs  qui souhaitaient proposer leurs services contre rémunération pour des durées variables à des personnes privées ou à des entreprises. Pour ce qui me concerne j'ai besoin plusieurs fois par an (une dizaine de jours au total) de me faire aider pour des travaux dans la nature. Paradoxalement, ce n'est si facile qu'il n'y parait de trouver cette main d'oeuvre. Je me dis que si un million et demi de personnes dans mon cas proposaient 10 journées de travail par an, cela ferait 15 millions de jours soit   plus de 1 milliard d'euros accessibles aux personnes qui le souhaiteraient. Il va de soi que ceci ne peut fonctionner que dans un système hyper léger et hyper réactif avec le minimum de contraintes administratives.   Cordialement
Suppression des départements

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? Se simplifier pour être moins cher et plus performant
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Non
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Non
Si non, quels types de services publics vous manquent dans votre territoire ? Renforcer le nombre de commissariats et de juges.
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? Plainte en ligne
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Oui
Si oui, en avez-vous été satisfait ? Non
Quelles améliorations préconiseriez-vous ? Évaluer les fonctionnaires, valoriser les bons et se séparer des incompétents. Gérer les RH de manière courageuse et efficace. Stop aux clientélisme.
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? URSSAF.
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? La justice, la partie administrative de la police, l état civil.
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Si oui, comment ? En les encadrant, formant, évaluant, récompensant ou en les virant si de besoin. Une administration de qualité se paye mais il faut monter nos exigences.
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? Empêcher le pantouflage trop précoce pour avoir un retour sur l'investissement de nos cerveaux. Et pour un aller, pas de retour avant x années, avec une commission de déontologie qui fasse son boulot !
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? Des maisons administratives ouvertes 6 jours sur 7. Un internet de qualite (état civil ...... ).
Scolariser votre enfant — satisfactions ou difficultés rencontrées : Notre éducation nationale publique part à vau-l'eau : infrastructure déficiente, encadrement sous payé et démotive, plus d'infirmière dans nos collèges, pas d'évaluation digne de ce nom des enseignants, parents tout puissants... l'ascenseur social est  cassé et c'est très grave.
Service aux territoires

L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Non
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Non
Si non, quels types de services publics vous manquent dans votre territoire ? Education, transports
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? Aucun, la fracture numérique entre les territoires augmente, tous les services ne peuvent passer par l'Internet sous peine d'exclure une partie de la population et une partie des territoires.
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Si oui, en avez-vous été satisfait ? Non
Quelles améliorations préconiseriez-vous ? Maintien de service public dans les territoires.
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Des règles administratives jugées inutiles ou trop complexes ? Déclarer et justifier chaque année une situation qui n'évolue pas. Justifier sur l'honneur à l'Etat à la non perception d'une prestation versée par l'Etat.
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Si oui, comment ? Simplification des procédures.
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? Moins de centralisation.
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? Allocation de plus de moyens.
désertification rurale

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? Les ressources sont mal réparties
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Non
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Non
Si non, quels types de services publics vous manquent dans votre territoire ? un hôpital, une maternité, plus de transports en commun
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? amener la fibre dans toutes les campagnes
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? aucun
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? l'Elysée
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Non
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? moins de bureaucratie, plus de sourire
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? redistribuer les ressources vers les collectivités qui en ont besoin et pour lutter contre la désertification rurale.
horaires administration : il faudrait au moins qu'un jour par semaine les administrations puissent ouvrir a 7h00 et fermer a 19h ou faire ca sur 2 jours par exemple le lundi a 7h00 et le jeudi a 19h00 pour permettre au plus grand nombre de personne de fai

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? Plus de latitude dans les horaires d ouverture des bureaux ; ouvrir a 7h00 et fermer a 19h ou faire ca sur 2 jours par exemple le lundi a 7h00 et le jeudi a 19h00 pour permettre au plus grand nombre de personne de faire leur démarche sans poser 1/2 journee de conges.  + simplification des démarches pourquoi pas une possibilite d'envoyer un sms a un numero unique par exemple pour savoir les pièces a fournir pour CNI : on rédige le sms en mettant par exemple CNI et on l'envoi au numero unique et en reponse au sms on a les infos .
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Non
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? les préfectures mieux organisées pour l'accueil du public, on sait ou on va tout de suite, il y a un agent disponible des su'on entre pour nous renseigner et ensuite on a un ordre de passage. Ainsi on peut faire les démarches sans stress et en sachant qu'on ne va pas perdre la journée.
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? impots / secu /caf accueil et prise n charge des demandes
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? notion de service publique a mieux développer , service au public .
UNE QUALITÉ DE SERVICE PUBLIC À CONSERVER ET À AMÉLIORER

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? Arrêtons les changements (régions, com com) : cela coûte un argent fou et une énergie insensée !
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Oui
Si oui, lesquelles ? La gestion des bénéficiaires des aides sociales et ces aides
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? La santé
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Non
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Des règles administratives jugées inutiles ou trop complexes ? Le calcul de la surface de ma maison pour imposition : seul un pro peut le faire !!!
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Si oui, comment ? En arrêtant de "saucissonner" et en enrichissant les tâches. Les administrations et collectivités locales ont parfois des actions redondantes ou peu clairement partagées.
Préparer votre retraite — satisfactions ou difficultés rencontrées : Tout mon dossier était à jour chez les différents partenaires (retraite de l'Etat, régime général) sauf une année. Quand je l'ai complétée, comme par magie, ses données étaient inutilisables ! Bravo pour le suivi de carrière et la collecte des infos, mais quelles obscures règles de calcul en dernière étape !
Demander un remboursement de soins de santé — satisfactions ou difficultés rencontrées : Satisfaction : rapidité et prise en charge financière complète (assurance maladie)
Rémunérer du personnel — satisfactions ou difficultés rencontrées : Le coût des charges est énorme (CESU) : c'est terrible d'essayer d'employer HONNETEMENT QUAND ON N'EST PAS IMPOSABLE :
Mettre fin à votre activité — satisfactions ou difficultés rencontrées : ..
Recruter une personne en situation de handicap — satisfactions ou difficultés rencontrées : ..
Autres points sur l'organisation de l'Etat et des services publics : La fermeture des services publics le samedi, parfois seul jour libre pour certains.
simplification

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? trop de complexité dans les reglementations et admnistration trop lourde et impuissante, simplifier de maniere drastique les reglementation, et accelerer les decisions
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Non
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Non
Si non, quels types de services publics vous manquent dans votre territoire ? en milieu rural absence de la plupart des services publics
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Oui
Si oui, en avez-vous été satisfait ? Non
Quelles améliorations préconiseriez-vous ? raccourcir les delais de rendez vous
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? aucun
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? il ne s'agit pas d'evoluer mais de rester present
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Des règles administratives jugées inutiles ou trop complexes ? obligation de payer les taxes professionelles en ligne
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Si oui, comment ? en laissant un recours a l'usagé,au cas ou il trouve la decision injuste
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? simplification
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? par exemple en prenant en charge les demarches administratives des nouveaux entrepreneurs, des personnes agees seules ou isolées
Autres points sur l'organisation de l'Etat et des services publics : bien des points sont a modifier , ils ne semblent pas capitals mais participent au sentiment d'injustice et sont souvent la source de conflit d'interet: interdiction pour un personnel de l'etat d'avoir d'autres activités professionnelles ex:architecte  des batiments de france qui fait la maitrise d'ouvre a titre privé. tresorier du tresor public qui se fait salarier par les communes pour viser leur comptabilité. et surement encore bien d'autre petits arrangement tolérés alors que l on demande au simple petits fonctionnaires de passer leur journées a leur emploi ce qui est bien normal d'ailleurs
mettre en place une assurance spécifique qui permette aux personnes atteintes de ce type de maladies(pathologie grave, sida, cancer,  sclérose en plaques, arthéropatie.....)d'accéder à l'emprunt

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? synthétiser certains services
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Non
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? passeport et carte d'identité en ligne
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Si oui, en avez-vous été satisfait ? Non
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Non
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Non
Mettre fin à votre activité — satisfactions ou difficultés rencontrées : J'ai été amené à mettre fin à mon entreprise pour 2 raisons, financiere et de santé….depuis, je suis interdit bancaire et je suis dépendante de ma famille pour être logée et nourrit…..comment se reconstruire socialement lorsqu'on a échoué dans son entreprise et pourquoi en FRANCE, on ne reconnait pas celui qui a pris des risques au lieu de le mettre au banc de la société, il faudrait créer un fond pour aider ce chef d'entreprise pour qu'il retrouve sa dignité parce certain ont beaucoup à apporter à la société….et supprimer l'interdiction bancaire après son dépôt de bilan.
Revaloriser le salaire des enseignants

Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? L'État abandonne peu à peu son rôle de garant des services publics sur l'ensemble du territoire et ne garantit plus l'application de la devise "liberté égalité fraternité "
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? Le transport ferroviaire doit être redéployé sur l'ensemble du territoire, au même titre que des services de santé et d'éducation. La République doit exister partout et pour tous.
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? En cessant de fermer les services publics dans les zones rurales
Scolariser votre enfant — satisfactions ou difficultés rencontrées : Dans une ville comme Marseille,les écoles maternelles et primaires publiques manquent d'investissements conséquents
Autres points sur l'organisation de l'Etat et des services publics : L'État doit arrêter de mépriser ses agents et les traiter avec le respect qui leur est dû : médecine du travail, ressources humaines, et salaires décents : 10 ans de gel d'indice, ralentissement des carrières, cela suffit.  Les enseignants doivent comme les agents hospitaliers voir leurs salaires augmentés. Il faut enfin cesser de traiter les enseignants de feignasses. Ils forment les citoyens. C'est un métier, non un sacerdoce.
Simplifier pour plus d'efficacité : arrêtons d'opposer fonctionnaires et salariés du privé

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? Organisation complexe, couteuse, trop inerte et malheureusement pas toujours efficace. Je ne suis pas pour niveler par le bas ou pour la privatisation. Cependant je constate que la différence de régime entre les fonctionnaires et les salariés du privé nuit à tout le monde. A part diviser la France en deux. Où est l'intérêt ?
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Oui
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? De meilleures formations. Les concours sont à réformer complètement. Ils ne correspondent pas à ce que les agents vont être amenés à faire. il ya d'autres façon de sélectionner.