Remettre de l'humain et de l'humanité , proche du citoyen

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? Trop centralisée autour de Paris et des grandes agglomérations , une seule vue : celle d'en HAUT, organisation pyramidale Trop trop d'internet !! et surtout quand on a peu de débit ou une mauvaise connexion, il faut s'armer de patience et de volonté pour obtenir quelque chose ( déclaration des revenus, demande de passeport ou PI, de permis de conduire , timbre fiscaux ....) Trop complexe, plus d'interlocuteur direct  !!!
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Oui
Si oui, lesquelles ? Pourquoi de nouvelles missions ? Il faut maintenir l'existant et de la proximité,. Avant de penser à de 'nouvelles' missions, ne faut-il par rétablir ce qui existait ? Remettre de l'humain et de l'humanité , proche du citoyen
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Non
Si non, quels types de services publics vous manquent dans votre territoire ? la poste, la mairie (horaire restreint), permanence avocat (de plus en plus loin)
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? STOP à internet pour tout et n'importe quoi  !!! Certes, il y a des services pratiques mais pas tout !!!
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Oui
Si oui, en avez-vous été satisfait ? Non
Quelles améliorations préconiseriez-vous ? Mise en place de 'maisons de service' et pas de transport pour s'y rendre !!! avant il y avait des permanences en mairie (accès à pied) maintenant la maison de services se trouve à plus de 10 km
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? La déclaration des revenus, pré-rempli
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? Enseignement (Ecole / collège / lycée / centre de formation...) Hôpital Accompagnement de la population vieillissante / repenser notre système du 'bien vieillir' et non ces mouroirs d'EHPAD
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Non
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Si oui, comment ? Je ne sais pas
Si oui, comment ? Je ne comprends pas la question
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? Eviter de trop grand territoire, être plus rationnel et pragmatique selon les contraintes géographiques, démographiques ... ce n'est pas parce qu'il y a moins d'habitants au km2 que l'on a droit à moins de services. On paye nos impôts comme tout le monde. Pourquoi  n'y a t il que les citoyens des centres villes qui ont accès à tous les services  ? On a toujours eu, selon le lieu de vie, droit à l'accès à l’hôpital, la poste, le services des eaux... et non pas d'être contraint de faire 20 km, 50 km ou plus. => Accepter que certains territoires coûtent plus que d'autres
Chercher une formation — satisfactions ou difficultés rencontrées : Pole emploi (publique), les autres sont des organisations privées (surement avec des aifes financières publiques, je ne sais pas)  FASTT, UNIFAF, GRETA, IREIS  Le parcours du combattant !!!! En reconversion professionnelle depuis plus de 5 ans , je n'arrive pas à terminer mon cursus, faute d'accord de financement. J’enchaîne pleins de boulot successifs (interim, CDD, peu de chômage (6 mois cumulés en 5 ans) ....) dans le domaine 'sanitaire et social'. Chaque employeur cotise à des organismes de formation différents donc à chaque fois , je n'obtiens pas  le quota  d'heure suffisant, sur une période donnée ,pour l'ouverture de mes droits à la formation.  Au pole-emploi, on me refuse le financement, là aussi, car je n'ai pas assez de temps au chômage, les formations s'adressent aux chômeurs de longue durée (inscrite depuis 6 ans) Impossible de financer moi-même ma formation, (diplôme de niveau V) car en France, ce serait faire de la discrimination par l'argent , si on acceptait que les élèves se finance eux-même leur cursus  Ne pourrait-on pas mettre en place un système équivalent à celui de l'ancien DIF ? Consultation du CFP sur internet  pratique, qu'en fait-on ?!
Scolariser votre enfant — satisfactions ou difficultés rencontrées : Education nationnale et CMP  accompagnement du handicap, on a fini par scolarisé notre enfant dans le secteur privé car beaucoup plus d'écoute, de mise en place d'accompagnement spécifique et personnalisé et surtout beaucoup de bienveillance, meilleur intégration vis à vis des autres enfants. L’éducation nationale, une catastrophe !!! il y a vraiment  une marge de progression énorme dans ce domaine
Chercher un emploi — satisfactions ou difficultés rencontrées : Pole-emploi.  En panachant les activités professionnels (CDD, interim, pas ou très peu de période de chômage) très difficile d'obtenir un rdv avec un conseillé. Il faut vraiment insister et être patient car le rdv arrive 2 mois plus tard
Préparer votre retraite — satisfactions ou difficultés rencontrées : CARSAT Portail internet très pratique
Demander un remboursement de soins de santé — satisfactions ou difficultés rencontrées : CPAM - trop, trop de papier demander pour chaque démarche, délai de traitement très lonq.  Maintenant que la dématérialisation a été imposée, il est impossibilité de récupérer les relevés de plus de 6 mois alors que pour tous les autres services (impôts, banque, edf, sve eaux ...) tous est archivé
Demander une aide pour une situation de handicap — satisfactions ou difficultés rencontrées : MPDH - Renouveler tous les 2 ans la même demande alors que le handicap est reconnu
Autres points sur l'organisation de l'Etat et des services publics : Depuis qu'il y a une généralisation (imposition) de l'usage de l'outil internet (pratique pour tout ce qui est papier) il est vraiment très difficile de pouvoir contacter quelqu'un pour un simple renseignement Tous les numéros de tel sont surtaxés !!! Impossible d'obtenir un rendez-vous  ou une réponse , même par mail Des mises en attente de 20mn à 30mn Fait le '3' pour confirmer que vous avez bien choisit le '2' .... c'est insupportable et surtout le compteur tourne (encore) !!!! Il y a une vraie marge de progression ...dans l’accueil et l'échange