Adapter les modalités des services publics au contexte local

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? L'organisation administrative de l'état et des collectivités est un moyen, pas une finalité. Sa vocation - telle que je la comprends et que je voudrais qu'elle demeure - est d'assurer un service à tous les citoyens, qui soit de même qualité pour tous. C'est déjà en grande partie le cas, mais il y a des cas d'hétérogénéité territoriale (banlieues pauvres, déserts ruraux) dans lesquels cette administration peine à assurer l'homogénéité de ses services. Décentraliser les missions de l'état est une façon d'adapter les solutions qui sont mises en place au contexte local, mais ce n'est pas forcément un gage d'homogénéité d'accès aux services (région très urbaine versus région plus rurale, par exemple). Ma suggestion serait que l'Etat garde sa responsabilité de coordination à l'échelle nationale et repense la façon d'assumer le même service public en modulant la façon de rendre ce service en fonction du contexte local. Il y a par exemple des propositions de centre multi-services de très petite taille dispersés dans les espaces très ruraux (ou itinérants) qui pourraient venir en complément des gros centres adaptés aux zones urbaines denses (je donne cet exemple pour illustrer mon propos). Cela implique certainement la création de nouveaux métiers et une complexification des structures de l'administration, mais celle-ci a montré dans les 10-15 dernières années sa capacité à s'adapter (je pense à la transition vers les services numériques, qui est une vraie réussite pour bon nombre de services publics).
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Non
Si oui, lesquelles ? Pour préciser la raison de mon non : je souhaite un état stratège et une mise en oeuvre locale. Je ne veux pas de transfert de responsabilité, mais une délégation de la mise en oeuvre.
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? L'administration fiscale, les services sociaux
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? Les transports ferroviaires et les autoroutes sont des domaines stratégiques dans lesquels l'éta doit reprendre une place dominante.
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Non
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Non
Si oui, comment ? c'est le métier de certains d'entre eux qu'il faudrait changer
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? Diversifier les modalités de mise en oeuvre des services publics. Par exemple nommer des personnes multi-compétentes autonomes sur le terrain - en contact direct et rapproché avec les citoyens - et liées à un réseau de correspondants dans les services de l'état. Je pense encore une fois aux zones peu denses. Pour les zones denses et plutôt aisées dans lesquelles je vis, je m'estime satisfait de ce à quoi j'ai accès.
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? Cf ci-dessus pour les zones peu denses. Pour les autres types de territoires, je n'ai pas d'idées...
Scolariser votre enfant — satisfactions ou difficultés rencontrées : Les informations liées à la carte scolaires sont très difficiles à trouver (passage au collège et au lycée).
Demander un remboursement de soins de santé — satisfactions ou difficultés rencontrées : Le système de carte vitale est assez archaïque (mises à jour notamment) mais fiable.