Pour le maintien d'un service public de qualité pour tous et dans la durée

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? Cette organisation est trop centralisée et si elle est décentralisée sera t elle égalitaire ? L'organisation de l'état dans les départements , les communes, les régions devraient s'adapter au contexte mais rester juste , égalitaire pour tous les citoyens
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Oui
Si oui, lesquelles ? Les transports, Les services hospitaliers , les centres universitaires
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? Je suis en difficulté avec l'usage d'internet les plateformes téléphoniques . J'ai besoin de pouvoir dialoguer avec un agent des services pour mieux comprendre et avoir du temps pour poser des questions ; le contact humain m'est indispensable
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? L'éducation nationale avec l'accueil des enfants handicapés, " l'école de la bienveillance" . le dédoublement des classes de Cp dans les quartiers défavorisés permet un accès au savoir plus égalitaire. L'accueil au centre des impôts est appréciable
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? Les services hospitaliers qui en raison de leur manque de personnel et moyen ne peuvent plus assurer un accueil , des soins dans des conditions plus humaines . Le service social manque de personnel pour un suivi conséquent , il en est de même pour Pôle Emploi ; comment aider plus de personnes avec moins d'agent?
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Si oui, comment ? En leur faisant d'avantage confiance et en les encourageant à suggérer des réponses, des initiatives dans l'intérêt des usagers . Le cadre de travail, les procédures sont le garant d'un service équitable
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? Il s'agit pour moi, d'assurer une réelle formation continue qui permette à l'agent d'exprimer ses besoins , d'échanger sur son vécu, les problèmes rencontrés et laisser la possibilité de rechercher dans ce cadre des solutions; ne pas toujours imposer unilatérallement par la hiérarchie les solutions sans prendre en compte le terrain et les agents " de bonne volonté".Rendre service aux usagers et aussi une satisfaction nécessaire pour un agent et la reconnaissance du public donne sens au travail ; les salaires aussi évidemment !
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? Les collectivités pourraient agir de manière solidaires par exemple et faire glisser les moyens financiers entre elles selon les besoins des citoyens . Faire des choix pour tous et ne pas agir dans la rivalité , la compétence , réfléchir plus globalement aux besoins de citoyens pour équilibrer la présence des services publics à proximité de tous
Chercher une formation — satisfactions ou difficultés rencontrées : Je suis fonctionnaire à l'Education Nationale et je ne peux accéder à une formation hors de ce ministère sauf dans les centres interministérielles. L'enveloppe financière dédiée à la formation continue n' a cessé de diminuer ces dernières années alors que les évolutions sociétales , les technologies changent . Comment s'adapter s'il y a peu de formation continue?
Préparer votre retraite — satisfactions ou difficultés rencontrées : Ma demande de retraite a été instruite rapidement sans souci bien que faite par internet
Demander un remboursement de soins de santé — satisfactions ou difficultés rencontrées : Mes soins dentaires ont été peu remboursés alors m^me qu'ils s'avèrent indispensables pour ma santé
Autres points sur l'organisation de l'Etat et des services publics : La reconnaissance du travail accompli, de la qualité du service rendu ne passe pas seulement par un entretien professionnel annuel mais aussi par un encadrement bienveillant et un salaire décent , à la hauteur des responsabilités assurées