refus de soin

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? Les citoyens n'ont aucun outil pour défendre leurs droits aux soins. Ils sont soumis à des instances hypocrites qui ne permettent pas d'obtenir une réponse dans un délai raisonnable sur un plan médical et qui est toujours financièrement défavorable (<4000 euros en appel = un patient perdra toujours face à la sécurité sociale et quand la sécurité sociale est condamnée à des dommages et intêrets, elle est dispensée de son paiement !)
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Oui
Si oui, lesquelles ? Un représentant et un défenseur des citoyens sur les territoires (< à un département, qui est trop grand pour une seule personne), qui soit mobile, se déplaçant dans les campagnes.... en particulier lors de problèmes d'accès au réseau internet et en raison de la fracture numérique (personnes âgées, malades, pauvres...).
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Non
Si non, quels types de services publics vous manquent dans votre territoire ? TOUS !!! Mais en premier lieux l'accès aux soins. Création d'un service social qui serait proactif et irait vers les citoyens pour leur expliquer leurs droits et la manière d'y accéder.
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? Un service de type SVP public par thème, par téléphone non surtaxé et internet, plus des permanences dans les communes pour informer la population sur ses droits. Un service d'aide à l'obtention de RV médicaux et administratifs (à domicile et dans des permanences).
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Quelles améliorations préconiseriez-vous ? Plus de services, plus de fréquences, une information sur ces services et fréquences, via les mairies par exemple. Des moyens de transport pour s'y rendre ou des services à domicile.
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? Aucun. Du retard partout, une inhumanité croissante, que ce soit pour les bénéficiaires ou pour les fonctionnaires.
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? Les services de santé et sociaux. Les transports publiques, en particulier en zones rurales.
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Des règles administratives jugées inutiles ou trop complexes ? Le médecin conseil de la sécurité sociale qui prolonge une ALD pour 10 ans mais refuse la prise en charges des transports sanitaires pour bénéficier des soins qu'il prescrit !!! Aucun recours possible.
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Si oui, comment ? En ne les submergeant pas de paperasse. En exigeant qu'ils travaillent systématiquement en équipe et de manière collégiale pour les décisions graves de conséquences. Mettre à leur disposition des services d'information technique qui les aident à appliquer les lois avec souplesse.
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? Des formations ciblées sur le mode d'un registre national de compétences.  Imposer des stages pratiques dans le privé en plus du public. Renouveler ces périodes de stages régulièrement pour rester au contact du terrain. Soumettre les fonctionnaires aux objectifs performances comme dans le privé avec un plan de formation adapté; Avoir des possibilités de passerelles entre une expérience de terrain du privé et l'administration sur le type VAE.
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? Aller sur le terrain, chez les gens. Faire des enquêtes. Remonter les suggestions. Faire des enquêtes qualité systématiques en faisant des retours aux personnes ayant proposé des améliorations. Permettre au public de se plaindre comme de se féliciter de la qualité d'un service. Lancer des concours du meilleur service au plan national (vote des citoyens).
Chercher une formation — satisfactions ou difficultés rencontrées : ALFA MARSEILLE 13è. Un scandale : des formateurs absents (en vacances non déclarées) mais qui obligent les stagiaires à rester enfermés seuls, sans matériel informatique digne de ce nom, dans des salles non climatisées. Des pressions sur des stagiaires handicapés jusqu'à ce qu'ils démissionnent. Une maltraitance ordinaire. Des locaux minables. Des formations bidon.
Scolariser votre enfant — satisfactions ou difficultés rencontrées : Non respect du plan vigipirate.  Pression sur élèves en classe élite (n'ayant pas demandé à y être) par proviseur d'un lycée aixois refusant les orientations hors filière S sous peine de renvoyer les élèves réfractaires dans leur lycée de quartier !!! Discrimination des élèves venant du privé souhaitant intégrer le public (à la tête du client !)
Chercher un emploi — satisfactions ou difficultés rencontrées : Pôle Emploi : quelques rares employés passionnés et exemplaires, les autre on ne les voient pas. La dernière rencontrée était aide à domicile (ménage) avant d'intégrer Pôle Emploi et bien que fort sympathique, n'avait aucune compétence pour gérer mon dossier.
Préparer votre retraite — satisfactions ou difficultés rencontrées : 56 ans ne sais pas comment compléter mon dossier.  Difficile de comprendre le statut AAH et retraite (âge de départ, montants). Ne sais pas comment intégrer années passées aux USA. Il faut faire 100 km pour rencontrer un conseiller (04).
Demander un remboursement de soins de santé — satisfactions ou difficultés rencontrées : Les citoyens n'ont aucun outil pour défendre leurs droits aux soins. Ils sont soumis à des instances hypocrites qui ne permettent pas d'obtenir une réponse dans un délai raisonnable sur un plan médical et qui est toujours financièrement défavorable (<4000 euros en appel = un patient perdra toujours face à la sécurité sociale et quand la sécurité sociale est condamnée à des dommages et intêrets, elle est dispensée de son paiement !) Depuis presque deux ans, le médecin conseil du 04 refuse mes transports médicaux alors que l'ALD que j'ai depuis > 20 ans vient d'être prolongée par ce même service. Le conciliateur et le directeur de la sécurité sociale du 04 vont dans le même sens.  Tous mes médecins ont jeté l'éponge et songent à changer de métier (un l'a déjà fait).
Demander une aide pour une situation de handicap — satisfactions ou difficultés rencontrées : Mes demandes de PCH ne sont pas satisfaisantes (surtout refus d'aide à domicile - handicap 80%). Mon accès aux soins m'est refusé par la sécurité sociale du 04. Je n'ai pas de solution de transport adapté à mon handicap, ni pour mes démarches administratives, ni pour mes soins. Je meurre à petit feu.
Recruter une personne en situation de handicap — satisfactions ou difficultés rencontrées : Je n'ai pas été amenée à recruter mais à me faire recruter : mission impossible (20 ans d'expérience, bac +5, bilingue, travail aux USA...).
Autres points sur l'organisation de l'Etat et des services publics : Etre en permanence à l'écoute des besoins et répondre aux difficultés soulevée. Un grand débat permanent. Exiger des députés un temps minimum sur le terrain tous les mois. Poursuivre les expérience des députés sur le terrain dans la peau de...