Liberté Egalité Fraternité

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? L'état et les administrations françaises devraient être au service des français, aujourd'hui, en tant que citoyenne, je ressens ces organisations davantage comme une menace. La complexité des documents pour accéder à un droit, le fait de vouloir nous obliger à utiliser l'informatique même si pour nous cela ne va pas de soi, les décisions prises en haut qui ne vont pas dans le sens de l'intérêt des français. Bref, l'Etat et les administrations, c'est quelque chose d'étranger, quelque chose que l'on ne comprend pas mais dont on se méfie.
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Oui
Si oui, lesquelles ? Je ne sais pas, je ne connais pas suffisamment les différentes missions de chacun
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? Sur internet ? Ce n'est pas trop mon truc, par contre, une aide de proximité pour m'aider dans mes démarches, pour connaître mes droits, là, je commence à regarder mes droits à la retraite et c'est une vraie usine à gaz, ce n'est pas clair, on a pas les interlocuteurs pour nous expliquer comment ça marche, quelles sommes prennent-ils pour calculer notre retraite etc.…
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Oui
Si oui, en avez-vous été satisfait ? Oui
Quelles améliorations préconiseriez-vous ? Les agents publics polyvalents pour différentes administrations, je ne connaissais pas, du coup, je vais me renseigner. Les impôts sont trop compliqués, surtout avec des jeunes encore à charge (qui perdent leurs papiers), il faudrait aider davantage les mamans solo avec des jeunes qui font des études, c'est très dur.
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? L'aide à la complémentaire santé, une grosse amélioration.
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? Les services sociaux, la CAF (engorgement)
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Si oui, comment ? J'ai retrouvé du travail une fois il y a quelques années grâce à un assistant social qui a décidé de me faire confiance et de m'aider financièrement pour me permettre de rebondir, je me souviens de lui, il a été important à un moment de ma vie.
Si oui, comment ? Je n'ai pas assez de connaissances en la matière pour répondre à cette question
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? Je pense qu'il faut décentraliser, les maires ont l'air d'avoir à cœur le bien-être de leurs concitoyens contrairement aux dirigeants plus hauts placés.
Chercher une formation — satisfactions ou difficultés rencontrées : J'ai été dirigée une fois par l'ANPE vers une formation qui me convenait bien et qui m'a permis de trouver un emploi (j'ai été embauché en cours de formation lors d'un stage)
Scolariser votre enfant — satisfactions ou difficultés rencontrées : Mon fils ainé, hyperactif et précoce, a posé de gros problèmes dès la maternelle, tous les enfants doivent entrer dans un moule et certains sont différents et donc une éducation basée sur les caractéristiques de chaque enfant, qui met en avant ses talents, ses points forts serait idéale. J'ai rencontré une directrice d'école maternelle formidable qui m'a beaucoup aidé. Ensuite, nous sommes dans un quartier populaire et mes enfants ont rencontré des problèmes de violence au collège, c'était un collège en zone prioritaire, il a fallut qu'ils apprennent à se défendre, mon ainé est en formation d'éducateur spécialisé :)
Chercher un emploi — satisfactions ou difficultés rencontrées : Une aide avec une formation AFPA, les formations permettent aussi de sortir de l'isolement et de reprendre confiance en soi.
Préparer votre retraite — satisfactions ou difficultés rencontrées : J'y suis :) J'ai pris un peu d'avance mais j'ai bien fait. C'est juste incompréhensible, il y a beaucoup d'anomalies, c'est très dur de trouver des interlocuteurs vivants car tout est fait sur internet (trop pour ceux qui ne maitrisent ou qui n'aiment pas cet outil). Pour les enfants élevés seules, je ne comprends pas bien les avantages, j'ai peu cotisé mais j'aurais plus de trimestres qu'il n'en faut. J'ai appris que j'allais avoir 800 euros. Du coup, depuis, je vis dans l'angoisse, car comment vivre avec 800 euros alors que la vie est si chère !!!??? J'ai commencé à rechercher tout mes documents, je vais essayer de pointer quand j'aurais compris le mode de calcul (je suis quand même une ancienne comptable et si je n'y comprend rien je me demande comment font les gens qui ont un niveau d'étude moindre) Parfois, je me demande si vous ne compliquez pas les choses exprès pour justement qu'on y comprenne rien. Là, la retraite, c'est chaud !!!
Autres points sur l'organisation de l'Etat et des services publics : Il faut simplifier et permettre à ceux qui ne sont pas à l'aise avec l'informatique de communiquer autrement, courrier (mettre une adresse) ou téléphoner gratuitement. Prévoir des lieux où on pourrait aller demander des informations, des explications (retraite)