numérique et présence physique

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? Au fil des années et malgré les annonces répétées de simplifications administratives,notamment grâce au numérique, l'Etat a alourdit le fonctionnement des administration particulièrement par l'intermédiaire de la décentralisation. Les strates décisionnaires se multiplient et n'apportent que lourdeur administrative. Il faudrait simplement que les rôles de chacun soient t définis une fois pour toute, faire un gros dépoussiérage
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Non
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Non
Si non, quels types de services publics vous manquent dans votre territoire ? j'ai la chance d'être dans un territoire bien servi, mais des services ont été supprimés nationalement, comme par exemple l'accès aux préfectures pour les cartes grises, la complexité pour obtenir des papiers d'identité. Tout ne devrait pas dépendre du numérique.
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? beaucoup de services ou démarches pourraient être développées sur internet mais l'essentiel est surtout que ces solutions qui facilitent la vie à beaucoup ne soient pas un parcours du combattant pour ceux qui soit ne maitrise pas le numérique, soit n'ont pas de numérique ou encore sont dans une zone blanche. Un interlocuteur physique facilement accessible doit rester la norme, sinon que veut dire SERVICE PUBLIC
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? Le service des impôts
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? l'hôpital, l'école, beaucoup d'administration notamment dans les réponses (délai et précision) fournies aux administrés. autres exemple de service qui a évolué mais pas forcément dans le bon sens : LA POSTE dans mon secteur, il faut effectuer l'ensemble des démarches postales sur automate et finir par faire la queue pour remettre son recommandé ou son colis. Est-ce encore un service public quand on doit tout faire sans oublier qu'à chaque fois il faut avoir la paiement disponible. tout le monde ne souhaite pas faire usage de sa carte bancaire (encore faut-il en avoir une)pour un petit paiement, et là souvent tout se complique : pas de rendu de monnaie, nécessité de faire l'appoint, pièces refusées, etc...
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Si oui, comment ? la question est trop générale, quel fonctionnaire pour quel terrain ?
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? faire de chaque fonctionnaire quelqu'un de responsable et d'investi, et non une personne appliquant une consigne ou directive sans aucun discernement ni empathie.
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? peut-être en arrêtant d'être en concurrence, en surnombre, en arrêtant l'inflation de normes et règlements divers
Demander un remboursement de soins de santé — satisfactions ou difficultés rencontrées : concernant les remboursements de soins de santé, aucunes difficultés. le service ameli fonctionne plutôt bien, en cas de questions , les réponses sont assez rapides, quelquefois généralistes ne prenant pas le cas particulier exposé. Je pense que dans certains cas la question est soit lue rapidement soit non comprise