Dossier retraite et démarches

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? Il est extrêmement compliqué de gérer un dossier avec l'administration.  Complexité des démarches, plus d'interlocuteurs physique, "jungle" téléphonique et informatique (parcours du combattant pour achever une démarche. Je suis relativement jeune et à l'aise avec internet mais comment peuvent se débrouiller les personnes âgées et sans connaissance en informatique?Il faut remettre de l'humain dans la relation citoyens et administrations.
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Oui
Si oui, lesquelles ? la sécurité routière qui ne peut pas être la même suivant le territoire.
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Non
Si non, quels types de services publics vous manquent dans votre territoire ? Un service compétent, rapide et disponible pour traiter les dossiers de retraite.
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? Aider au maximum les personnes en recherche d'emploi et en particulier les jeunes. Il faut organiser efficacement la rencontre entre l'offre et la demande.
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Oui
Si oui, en avez-vous été satisfait ? Non
Quelles améliorations préconiseriez-vous ? Une efficacité des services. Facilité les démarches c'est bien mais boucler les dossiers dans la foulée serait mieux. On a l'impression que l'administration joue la montre. Problème de budget ou de personnes pas assez nombreuses pour assumer les tâches ? Il faut redonner la confiance dans les services publiques.
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? La poste
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? Les caisses de retraite et les administrations liées à la santé.
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Non
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Des règles administratives jugées inutiles ou trop complexes ? L'attente interminable pour boucler un dossier. L'impression que l'administration n'est pas sur le même tempo que la vraie vie. Aujourd'hui il faut aller très vite et l'administration est trop lente face aux exigences des temps modernes.
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Si oui, comment ? Qu'ils puissent prendre des responsabilités et des décisions sans se cacher derrière l'administration. Il leur faut une réel autonomie tout en mettant en place des sécurités pour éviter les malversations.
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? La formation primordiale est l'accueil des citoyens avec une dimension humaine et faire le travail avec un rythme proche de celui du privé! On a l'impression d'un pays à deux vitesses, le publique et le privé, avec un fonctionnement diamétralement différent.
Préparer votre retraite — satisfactions ou difficultés rencontrées : Les accords de mon entreprise permet un départ anticipé avant la retraite. Il me manque, dans mes états, des trimestres et depuis 2016 impossible d'avoir une réponse et une solution définitive. En résumé, un jeune aurait pu être embauché pour me remplacer et je suis obligé de faire une année supplémentaire.