Motiver les troupes

L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Non
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? Tous sans exception (le vote en priorité, inscrire son enfant à l'école ou le changer d'établissement car on déménage, ), et avec une navigation simple, pas de chichi, il faut que ce soit à porter du maximum de monde.   Il ne faut pas oublier les gens qui ont des difficultés avec internet, il faut qu'ils puissent avoir accès à un seul numéro de téléphone où on leur donne RDV et/ou leur envoyer les formulaires papiers.
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? LAPOSTE, vous allez au bureau de poste c'est un sketch ! C'est comme à Mac Do, vous êtes dans la fil d'attente, une hôtesse vous accueille et vous oriente... nous ne sommes pas dans un aéroport, on sait lire les pancartes et se diriger... Ensuite, un autre enregistre votre demande, le 3ème le traite ... Et avec tout ce monde, vous y resté 20 minutes ... alors qu'il y a 2 clients !  Et quand vous arrivez enfin au guichet pour indiquer que ça fait la 4eme fois que le livreur de LaPoste jette vos colis par-dessus votre grille, qu'il fasse beau ou qu'il pleuve, et que c'est inadmissible... la seule réponse "on ne peut rien y faire, ce n'est pas de notre ressort, je vous INVITE à remplir le questionnaire de satisfaction/réclamation de LAPOSTE sur internet ou par en téléphonant" ... "ahhh mais vous êtes en face de moi, ..." .... "ce n'est pas nous qui gérons" ................................................   POLE EMPLOI : motivez les troupes, les conseillers,... il y a des personnes qui cherchent un emploi et qui sont motivés, ce n'est pas la peine de les rabaisser parce que vous avez pris un an et demi pour élever votre enfant, qu'à 30 ans vous êtes un peu vieille, qu'il faut se bouger... ce n'est pas agréable à attendre, et il faut avoir de l'énergie pour passer au-dessus.
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Des règles administratives jugées inutiles ou trop complexes ? Signer électroniquement des documents mais qu'il fallait aussi les envoyer par courrier .....................; à quoi ça sert ? ou quand chaque année vous vous ré inscrivez dans une faculté, on vous redemande les mêmes documents, les mêmes justificatifs que les années précédentes (votre diplôme du BAC, votre Carte d'Identité ....)
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Si oui, comment ? Question : qu'est-ce qu'un fonctionnaire de terrain ?
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? Leur donner envie d'aider, de conseiller, et c'est un métier de contact, de relation.  Dans le privé, le client rempli des questionnaires de satisfaction, ça devrait être pareil pour le public.
Scolariser votre enfant — satisfactions ou difficultés rencontrées : Nous allons déménager et retourner dans une autre région, nous aurions aimé avoir les démarches en ligne sur le site de la mairie afin d'éviter de se déplacer et que les inscriptions se fassent au-delà du 30 juin, par exemple le 31 juillet.
Chercher un emploi — satisfactions ou difficultés rencontrées : J'ai eu 2 périodes de chômage, mes difficultés ont été dans la rencontre avec les conseillers qui ne vous motivent pas à retrouver un emploi car vous partez avec des difficultés ! Heureusement que je faisais partie du groupe des Autonomes dans la recherche d'un emploi et que j'ai été pris en charge par un cabinet de recrutement en relais de Pôle  Emploi et qui m'a donné des outils supplémentaires pour effectuer mes recherches. Il y a 3 ans certaines formations n'étaient pas financées ... peut-être ouvrir la reconversion à son maximum. Ce serait intéressant aussi que l'amplitude horaire des agences Pôle Emploi soit plus importante.