Evolution des services publiques: formation et organisation

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? L'organisation de l'état est complexe et n'est pas assez lisible pour le citoyen que je suis. Il est difficile de savoir qui fait quoi. Si l'on part du maire et que l'on monte jusqu'au gouvernement les couches administratives me semblent innombrables; Je n'ai pas constaté que la réduction du nombre des régions est changée quoi que ce soit, ait réduit les redondances, ait permis une certaine réduction du nombre de fonctionnaires; j'ai le sentiment qu'il y a eu ajout d'une couche de plus. Je pense que l'état n'est pas là pour réduire le chômage endémique en multipliant les postes de salariés à vie dont les postes n'ont pas prouvé leur utilité. La garantie de l'emploi à vie n'est plus possible dans la société actuelle. Un fonctionnaire qui n'est pas productif doit pouvoir être licencié comme tout salarié. Un fonctionnaire qui occupe un poste qui n'a plus d'utilité doit pouvoir être nommé sur un autre poste malgré les menaces de grève au moindre changement. L'organisation de la fonction publique est un héritage du passé; elle doit évoluer comme toutes les autres activités.
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Non
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Si non, quels types de services publics vous manquent dans votre territoire ? je ne vis pas en milieu défavorisé
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? Toutes mais en priorité: relations avec les caisses d'assurance maladie, les mairies, las CAF; les URSSAF Les impôts: l'évolution est très satisfaisante. Un guichet d'accès unique à partir du quel on pourrait accéder à toutes les administrations qui me concernent, après inscription des mes coordonnes de toutes ces administrations serait probablement une simplification; cela permettrai la réduction de la multitude de mots de passe que l'on finit pour oublier ou égarer.  Cela rejoint l'intérêt d'un agent polyvalent, porte d'entrée vers les administrations
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Quelles améliorations préconiseriez-vous ? création du poste d'agent publique polyvalent dont la compétence (et donc sa formation) serait supérieure à celle des agents de bureau en diplôme et salaire avec obligation de formation continue même si parfois elle se fait en dehors des heures habituelles de travail.  Il me parait indispensable de garder un contact d'humain à humain. Il n'est pas normal ni acceptable que les appels téléphoniques vers les administrations soient payant. On paye l'attente en ensuite l'agent qui prend la communication; c'est étonnant. L'administration est déjà payée par les impôts.
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? La relation avec l'administration fiscale pour le particulier
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? Assurance maladie La Justice parait vue de loin très inhumaine uniformiser les retraites
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Des règles administratives jugées inutiles ou trop complexes ? par exemple l'accès à l'hôpital, à chaque admission ou consultation, il faut montrer sa carte vitale, sa carte de complémentaire et sa carte d'identité même 2 fois à 8 jours d'intervalle sans changement d'année….
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Si oui, comment ? oui s'ils en ont la compétence, donc formation initiale et formation continue. Il n'est pas suffisant d'être à l'aise avec Word ou Excel et bien taper sur le clavier pour être un agent performant
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? je n'ai pas la compétence pour dire comment réformer l'administration. Peut être faut-il trouver un moyen pour que les agents se sentent plus impliqué dans leur travail. Il faut discuter la responsabilité de chaque agent dans la qualité de leur travail produit. La progression de leur carrière ne peut pas se faire à l'année mais selon la qualité de leur production.
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? Je ne sais pas; ce que je pense c'est que la solution n'est pas dans "le plus d'argent". Ces territoires posent profondément la question de l'organisation de notre société dans sa globalité. C'est un travail de très longue haleine.
Scolariser votre enfant — satisfactions ou difficultés rencontrées : globalement je suis plutôt satisfait du système scolaire
Préparer votre retraite — satisfactions ou difficultés rencontrées : au moment du bilan, j'ai rencontré un agent de la CRAM; il avait fait le point sur ma carrière et rien ne manquait; donc aucun souci
Demander un remboursement de soins de santé — satisfactions ou difficultés rencontrées : pour une pathologie précise, j'ai été confronté à un refus de remboursement d'un soin (dont l'efficacité est reconnue par tous et maintenant remboursé en suivant un parcours que je juge inutile et trop couteux), soin très peu cher; en échange la CPAM a remboursé sans sourcilier des antalgiques très couteux aux nombreux effets secondaires; bref aucune logique dans ce système.