Les 80 km/h, on en parle où ?

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? Organisation trop lourde, il faut souvent avoir recours à plusieurs administrations qui communiquent mal entre elles pour gérer une situation.
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Non
Si oui, lesquelles ? Au contraire, unifier et simplifier les démarches. Par exemple, comment se fait-il que les conditions d'accès au RSA, identiques théoriquement, puissent en réalité différer d'un département à l'autre ? L'égalité des citoyens doit rester identique indépendamment de leur lieu de résidence.
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Non
Si non, quels types de services publics vous manquent dans votre territoire ? En pleine campagne, le développement du numérique - avec suivi et avec recours à un interlocuteur en cas de besoin - serait bénéfique. Des relais numériques avec assistance d'un agent, destinés aux personnes non équipées, pourraient être mis en place.
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? Tous, sans qu'ils soient imposés. C'est surtout la manière qu'il faut développer. Par exemple, pour une démarche donnée : - prise d'informations personnalisée - liste des pièces à fournir en fonction de la situation énoncée - où et comment se procurer ces pièces - possibilité de sauvegarder la demande sous forme de brouillon (en attendant lesdites pièces, par exemple) - enregistrement avec accusé de réception de la demande, et automatiquement un statut (dossier complet / dossier incomplet / pièces manquantes) - estimation de la durée de traitement du dossier et traçabilité précise - possibilité, dans un sens comme dans un autre, de dialoguer en complément, chaque démarche étant tracée dans un journal
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Oui
Si oui, en avez-vous été satisfait ? Non
Quelles améliorations préconiseriez-vous ? Préparation des rendez-vous; échanges préalables par courriels souhaitables. Antennes relais avec permanence. Prises de rendez-vous par Internet.
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? De manière générale, ceux qui ont développé la possibilité d'effectuer simplement des démarches par Internet.
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? L'aide sociale et l'hôpital.
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Oui
Si oui, à quelle occasion en avez-vous fait usage ? J'avais oublié de cocher la case "frais réels" de ma déclaration d'impôt sur le revenu, bien qu'ayant fourni tous les justificatifs.
Des règles administratives jugées inutiles ou trop complexes ? Demande d'aide juridictionnelle : les conditions d'octroi ne sont pas clairement définies. Il faut fournir tous ses bulletins de salaire, et peut-être sur plusieurs années, sans savoir si la demande va être acceptée. Or, je suis artiste intermittent du spectacle vivant, avec chaque année de 50 à 60 employeurs par an. L'ampleur de la tâche, sans certitude d’aboutissement, m'a découragé. Lors de la demande de RSA faite pour un ressortissant italien que j'ai assisté, le conseil départemental de l'Ardèche a vaguement énoncé des règles sans en indiquer la source. Mes demandes à ce sujet sont restées sans réponse. Après avoir saisi le défenseur des droits, les mêmes demandes de ce dernier sont également restées sans réponse. Je considère ce comportement dysfonctionnel et scandaleux.
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Si oui, comment ? Un oui mitigé, car une autonomie non discutable risquerait de laisser place à l'arbitraire. Si l'autonomie est de simplifier un circuit administratif lourd, oui. Si la nature des décisions prises est susceptible de dépendre du fonctionnaire de terrain gérant le dossier, non.
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? Que les fonctionnaires comprennent qu'ils sont au service des usagers. C'est-à-dire qu'ils leur doivent leur compétence, avec un système adapté - cf. ci-dessus - aux besoins de l'administré : possibilité de suivre ses demandes et leur évolution, avec un statut un peu plus poussé que "votre dossier a bien été pris en compte" sans plus aucune possibilité d'en connaître l'état d'avancement. Conditions d'attribution des droits clairement exprimées pour éviter l'arbitraire - NB : ce n'est pas le cas en Ardèche concernant les demandes de RSA des citoyens européens. Traçabilité et possibilité d'accéder à un interlocuteur compétent sous un délai assez court. Interdiction des répondeurs dans l'administration, qui donnent l'impression d'un service inaccessible. Un système d'évaluation de la part de l'usager, pouvant notamment avoir une influence sur des primes ou une promotion, pourrait être un élément de motivation quant à la qualité du service rendu.
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? Les collectivités territoriales en identifiant clairement et en chiffrant les besoins prioritaires. L'état en y participant financièrement à la hauteur des difficultés des territoires.
Chercher une formation — satisfactions ou difficultés rencontrées : Difficile de connaître mes droits à la formation. Impossible de récupérer une liste de formations AFDAS par critères (zone géographique, dates, type de formation). La recherche d'une formation adaptée à mes disponibilités est un vrai casse-tête, j'y ai renoncé.
Scolariser votre enfant — satisfactions ou difficultés rencontrées : Non concerné.
Chercher un emploi — satisfactions ou difficultés rencontrées : Pôle Emploi est absolument inefficace dans les différents domaines qui m'ont concerné, il a été absolument dans l'impossibilité de me proposer quoi que ce soit dans mon domaine. Il me semble pourtant que c'est sa mission première... En 2014, je souhaitais retourner vers le régime général. A plus de 50 ans, je souhaitais en premier lieu bénéficier d'un panorama de la situation de l'emploi dans mon cas particulier : quels aides spécifiques à ma situation (formation, remise à niveau, aides à l'embauche), quels secteurs recrutaient, quelle chance pour un senior de se réinsérer, avant d'envisager une formation susceptible de déboucher sur un emploi, et d'effectuer ensuite ma recherche en connaissance de cause. Une demande d'information poussée, en quelque sorte. La seule réponse du conseiller Pôle Emploi a été de vouloir m'inscrire à un stage de réinsertion, ce qui n'était absolument pas ma demande. Je suis finalement resté intermittent du spectacle.
Préparer votre retraite — satisfactions ou difficultés rencontrées : Pas encore mais j'ai l'impression que la CARSAT est une grosse usine à gaz et j'appréhende ce moment.
Demander un remboursement de soins de santé — satisfactions ou difficultés rencontrées : Remboursement optique et dentaire non adapté à la réalité des soins. J'ai l'impression que les consultations en déplacement sont très mal remboursées.
Demander une aide pour une situation de handicap — satisfactions ou difficultés rencontrées : Non concerné.
Créer une entreprise — satisfactions ou difficultés rencontrées : Non concerné.
Recruter du personnel — satisfactions ou difficultés rencontrées : Non concerné.
Former du personnel — satisfactions ou difficultés rencontrées : Non concerné.
Rémunérer du personnel — satisfactions ou difficultés rencontrées : Le CESU est très efficace et plutôt simple d'utilisation, cependant il a été dans l'incapacité de m'indiquer si le crédit d'impôt pouvait se matérialiser sous forme d'un remboursement pour les employeurs non imposables, ou s'il équivalait à une réduction d'impôt, dont par conséquent seuls les foyers imposables pouvaient bénéficier.
Mettre fin à votre activité — satisfactions ou difficultés rencontrées : Non concerné.
Recruter une personne en situation de handicap — satisfactions ou difficultés rencontrées : Non concerné.
Autres points sur l'organisation de l'Etat et des services publics : J'arrive à la dernière réponse du dernier questionnaire, on ne m'a pas demandé comment je trouvais la structure du Grand Débat, et c'est dommage. J'aurais répondu que j'ai trop souvent trouvé les questions orientées, comme par exemple : "Pensez-vous qu'il faille instaurer des contreparties aux différentes allocations de solidarité ?" Dans ce cas, j'aurais aussi souhaiter voir une question comme "Pensez-vous qu'il faille instaurer des contreparties aux différents cadeaux fiscaux faits aux ménages les plus aisés ?". J'aurais aimé que des questions qui ont été évoquées par les gilets jaunes comme le rétablissement de l'ISF, la suppression de la limitation de vitesse à 80 km/h soient abordées. Bref, j'ai globalement l'impression d'un débat manipulateur et faussé, avec seulement un fourre-tout pour traiter des sujets malencontreusement esquivés. J'ai malgré tout participé, pour éviter que par la suite "on" puisse m'accuser de ne pas avoir utilisé la possibilité de m'exprimer qui m'était accordée, et aussi parce que j'avais beaucoup d'éléments à évoquer. J'ai également soumis quelques propositions dans le cadre du Vrai Débat, ainsi que dans celui du Grand Débat National des Automobilistes. Je doute a priori d'être écouté, je doute que ces débats viennent améliorer le sort des Français les plus pauvres. En 1789, le Roi n'avait pas voulu entendre le Tiers État et l'avait traité avec mépris. On connaît la suite.