Pour un véritable SERVICE public

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? Beaucoup trop complexe. A simplifier d'urgence !
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Oui
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? Les impôts. La déclaration en ligne simplifie bien les démarches et les agents sont facilement joignables par téléphone et très compétents.
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? Simplifier les démarches administratives en général. Améliorer l'accueil téléphonique, souvent trop robotisé. On a du mal à avoir un interlocuteur très souvent (hormis le service des impôts)
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Des règles administratives jugées inutiles ou trop complexes ? La déclaration d'impôts reste très complexe. Le calcul des pensions aussi (carrément incompréhensible - il est impossible de vérifier que l'on touche ce à quoi l'on a droit).
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Si oui, comment ? En ce qui concerne les démarches administratives, en leur permettant d'être plus "coulant" dans certains cas. Faire davantage confiance aux ENSEIGNANTS dans les écoles, leur demander moins de rapports, les laisser juger davantage des actions à faire en fonction de leurs élèves : plus d' AUTONOMIE AUX ENSEIGNANTS !
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? Les former à l'accueil du public et les inciter à travailler correctement (pouvoir rayer de la fonction public ceux qui sont négligents). De nombreux fonctionnaires se permettent d'être très désagréables avec leurs interlocuteurs, voire totalement incompétents.
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? Les Maisons de service public et les services itinérants sont à généraliser. Améliorer l' ORIENTATION : le personnel dédié à l'orientation est  généralement INCOMPÉTENT. De nombreux élèves notamment sont très mal orientés : c'est un grand gâchis de compétences.
Chercher une formation — satisfactions ou difficultés rencontrées : Très mauvaise orientation des jeunes en général. Les CONSEILLERS D' ORIENTATION sont généralement INCOMPÉTENTS.
Scolariser votre enfant — satisfactions ou difficultés rencontrées : On devrait pouvoir choisir les lycées. Mes enfants dépendaient d'un lycée trop éloigné et non du plus proche. Davantage d'aide pour leur orientation est indispensable.
Préparer votre retraite — satisfactions ou difficultés rencontrées : Mon mari, artisan, a dû attendre 6 mois pour toucher sa pension et les fonctionnaires chargés de son dossier (déposé l'année précédente) ne répondaient que rarement au téléphone et quand on parvenait à les joindre nous répondaient tranquillement que le dossier était en cours de traitement... En ce qui concerne la mienne (enseignante dans le public), je n'ai pas compris comment elle était calculée.
Demander un remboursement de soins de santé — satisfactions ou difficultés rencontrées : Sans problème pour moi avec la MGEN, très compliqué pour mon mari avec le RSI.
Autres points sur l'organisation de l'Etat et des services publics : Un peu moins de fonctionnaires dans les bureaux et un peu plus sur le terrain : j'ai été directrice d'école et croulais sous les mails administratifs sans intérêt pour la plupart !