Etat et services publiques visant l'avenir

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? Pour ce qui me concerne l'organisation existante me convenait parfaitement puisque je me suis toujours débrouillé tout seul pour aller vers les administrations en fonction de mes besoins. Néanmoins j'ai bien conscience que ce n'est pas forcément aisé pour tout le monde, aussi l'organisation se doit d'évoluer en se rapprochant des territoires. Quitte à imaginer, là où la population le JUSTIFIE, des solutions faisant appel à des agents RÉELLEMENT polyvalents par grands domaines. Maisons de santé, maison de services administratifs, transports collectifs adaptés aux besoins réels de la population, etc...
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Oui
Si oui, lesquelles ? TOUTES les missions qui ne relèvent pas des domaines régaliens, donc SAUF justice, police, ordre public et sécurité, diplomatie et affaires étrangères, défense, monnaie et finances, devraient leur être transférées ... avec les personnels existants dont par la même occasion le statut doit passer de la fonction publique à celui de contractuels ! C'est tellement facile de dire toujours quand quelque chose ne va pas "... c'est la faute de l’État qui ne nous donne pas les moyens, etc... etc..." qu'il me paraît ESSENTIEL d'ainsi responsabiliser davantage les collectivités territoriales face à leurs administrés. Si l'éducation nationale doit rester sous contrôle strict de l’État qui définit clairement missions et programmes communs sur tout le territoire, afin de garantir à l'identique partout, niveau, qualité et égalité face au contenu des formations, son transfert aux collectivités doit s'accompagner du changement de statut de tous les personnels (y compris éducatifs) pour un statut de contractuels ; en même temps c'est un bon moyen de réduire le volume d'une fonction publique pléthorique, et adapter le nombre de personnels aux besoins réels du moment, s'assurer ainsi de la meilleure adéquation entre besoins et services rendus. Même principe pour la santé publique, en particulier hospitalière. L’État fixe les missions et contrôle leur bonne exécution sur tout le territoire avec les mêmes règles pour les personnels que pour l'éducation Nationale. Pour les territoires isolés et/ou en désertification potentielle ou réelle les collectivités territoriales sont mieux placées que quiconque pour mettre en œuvre les solutions les plus adaptées aux différentes situations.
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? Aucune priorité particulière ; en fait TOUT ce qui N'IMPOSE PAS l'utilisation d'une imprimante et/ou d'un scanner et/ou d'un photocopieur et/ou une présence physique impérative ! Il me paraît en effet impossible de contraindre tous les administrés à l'achat de tels matériels. Donc dès lors que les démarches peuvent être réalisées ENTIÈREMENT sous la forme NUMÉRIQUE (remplir les formulaires en ligne OU les transmettre au format "pdf" par exemple sans avoir à les imprimer, et validés électroniquement) le déploiement de tels services me paraît souhaitable ; d'autant quand l'équipement en PC devient de plus en plus courant et que la couverture du territoire en haut débit évolue favorablement, même si elle n'est pas encore totale.
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? Le Trésor Public. La Sécurité Sociale. La Caisse Nationale Assurance Vieillesse.
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? Pour commencer les services publiques communaux, et surtout en compétence et implication des personnels ! Les services administratifs des établissements hospitaliers. Les Maisons Départementales des Personnes Handicapées.
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Des règles administratives jugées inutiles ou trop complexes ? IMPOSSIBLES (demande en Mairie) : pour le renouvellement d'un passeport présenter 2 pièces d'identité AUTRES que le passeport à renouveler LORSQUE L'ON N'A QUE la CNI et le passeport en question ... pas de permis de conduire ... carte vitale SANS photo ...
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Si oui, comment ? En commençant par leur imposer des formations RÉELLEMENT EFFICACES tant en matière TECHNIQUE qu'en RELATIONS HUMAINES (téléphoniques ET physiques) ! Seul un fonctionnaire BIEN formé est à même d'être un tant soit peu autonome.
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? Afin que des administrés peu ou mal informés "ou mal ... formés" soient plus à même de comprendre les informations/explications qui leur sont données au téléphone, il n'est pas inutile de mieux former les collaborateurs des administrations aux échanges téléphoniques. Veiller à des formations de qualité et EN PARFAITE ADÉQUATION avec les fonctions à remplir.
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? DAVANTAGE favoriser des zones et parcs d’activités économiques partout et être plus proactifs en matière de formation professionnelle locale dès que des projets se concrétisent afin de répondre aux besoins des entreprises et ainsi mieux enraciner la population. Aménager le territoire local en fonction des projets pour améliorer son attractivité et être localement plus proactifs à la promotion et la recherche de candidats à l'installation. : être plus imaginatifs. En cas d'aides accordées aux entreprises pour les attirer, que ces aides viennent de l’État ou des collectivités locales, IMPÉRATIVEMENT associer ces aides à des clauses contractuelles contraignantes pour éviter au mieux des comportements "voyous".
Scolariser votre enfant — satisfactions ou difficultés rencontrées : Éducation Nationale : Lycée imposé non satisfaisant, d'où, au bout d'un an de scolarité, inscription dans un établissement privé sous contrat.
Chercher un emploi — satisfactions ou difficultés rencontrées : ANPE : Aucune proposition sérieuse. Je me suis débrouillé tout seul !
Préparer votre retraite — satisfactions ou difficultés rencontrées : CICAS : Tout s'est bien passé !
Demander un remboursement de soins de santé — satisfactions ou difficultés rencontrées : CPAM : Tout s'est bien passé !
Demander une aide pour une situation de handicap — satisfactions ou difficultés rencontrées : MDPH : Difficultés lors de la demande de la carte handicapés ! Les formulaires NATIONAUX téléchargés n'étaient pas acceptés, il fallait prendre ceux de la MDPH du département ET TOUT RECOMMENCER, y compris la visite médicale !
Autres points sur l'organisation de l'Etat et des services publics : Multiplier les initiatives locales visant à instruire convenablement la population (seniors et/ou plus jeunes) qui sont encore trop éloignés du monde numérique.  Répondre aux questions qui ont disparu du présent questionnaire mais portées à celui que j'avais téléchargé ... DIRIEZ-VOUS ... DIFFÉRENTS ÉCHELONS ADMINISTRATIFS ... QUI GÈRENT ... : ma réponse = OUI PENSEZ-VOUS ... TROP D'ÉCHELONS ADMINISTRATIFS ... : ma réponse = OUI QUELS SONT LES NIVEAUX ... AUXQUELS ... ATTACHE : ma réponse = région + intercommunalité + commune LORSQU'UN DÉPLACEMENT ... DÉMARCHE ADMINISTRATIVE ... DISTANCE ... : ma réponse = Plus de 20 kms POUR ACCÉDER A CERTAINS SERVICES ... BESOINS ... : ma réponse = numériques + téléphoniques POUR CHACUNE ... NOUVELLES FORMES DE SERVICE PUBLIC  ... --Le regroupement dans un même lieu de plusieurs services publics (Maisons de services au public) (Maisons de services au public) : ma réponse = Bonne chose --Les services publics itinérants (bus de services publics) : ma réponse = Bonne chose --Les agents publics polyvalents susceptibles de vous accompagner dans l’accomplissement de plusieurs démarches quelle que soit l’administration concernée : ma réponse = Bonne chose Avez-vous déjà renoncé à des droits / des allocations en raison de démarches administratives trop complexes ? :  ma réponse = NON