Plus de clarté et de communication. Optimisation des services

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? Il y a trop d'organismes différents. Il est difficile aujourd'hui de s' retrouver et de savoir à qui s'adresser pour une question précise. Il faudrait également uniformiser et mutualiser les droits sur tout le territoire français : fin des disparités entre les différentes régions.
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Non
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Non
Si non, quels types de services publics vous manquent dans votre territoire ? A titre personnel et aujourd'hui, ma réponse est "Oui", mais je viens d'un autre département où ce n'est plus la même histoire. Il faudrait des maisons ou des permanences dans les collectivités des services des différentes commissions de l'Etat pour être orientés de façon plus efficiente.
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? Internet pour toutes les démarches courantes, pourquoi pas, mais avec la conservation d'un service physique (téléphonique ou présentiel)
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Quelles améliorations préconiseriez-vous ? que ces services se démocratisent sur tout le territoire. Je ne savais même pas que cela existait déjà. Encore et toujours le problème de la communication.
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? - de mon expérience : pôle emploi (chaque fois que j'ai trouvé un emploi c'était sans leur aide... Dommage...) - l’Éducation Nationale - les aides environnementales (pourquoi les regrouper en une seule ou simplifier les démarches : combien de prestataires différents pour les aides financières pour changement de fenêtres ou chauffage ???)
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Oui
Des règles administratives jugées inutiles ou trop complexes ? CAF : demande pour les APL (auxquelles j'ai renoncé) car demande un justificatif du bailleur que celui-ci ne connaît pas...
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? De quelle administration parle-t'on ? En tant que fonctionnaire territoriale, ma formation de base est mon diplôme, je n'ai pas eu de formation à la fonction publique territoriale. Pour les formations pourvues par le CNFPT, elles sont souvent inadaptées aux différentes situations vécues sur le terrain.
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? Education, maisons de quartiers complètes (s'y trouveraient réunies des représentants des organisme à la formation, à la réinsertions, à l'orientation, etc... mais avec des agents qui connaitraient parfaitement le terrain et ses habitants.)
Chercher une formation — satisfactions ou difficultés rencontrées : Trop d'organismes différents et l'on se sent plus désorientés et dépourvues face à la multiplication des démarches (Pôle emploi, mission locale, CIO, etc etc)
Chercher un emploi — satisfactions ou difficultés rencontrées : A l'époque, pas de transmission du dossier d'une région à une autre (lorsque l'on déménage), il faut tout recommencer du début. Les conseillers sont débordés et n'arrivent pas à nous conseiller efficacement. Finalement, j'ai trouvé mes propres emplois par mes propres moyens, je n'ai jamais reçu de proposition de poste par le biais d'un conseiller de pôle emploi (ANPE à l'époque)
Demander un remboursement de soins de santé — satisfactions ou difficultés rencontrées : Opacité des taux de remboursement : sans devis transmis la mutuelle on ne sait pas combien nous allons êtres remboursés et par qui (CPAM ou mutuelle).