C'est l'heure du changement

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? Moins de centralisation et une meilleure décentralisation. Depuis Paris, on ne voit pas toute la France. Mais la Région + Le département + l'intercommunale + la mairie. ça fait beaucoup non? Trop de strates et trop de fonctionnaires pour décider.
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Oui
Si oui, lesquelles ? La répartition des aides financières sociales est gérée par qui? Et la recherche d'emploi? Les formations professionnelles? L'entretient des routes? L'accès à internet 4G avant la 5G? Les allocations retraites? Les aides à l'amélioration thermique? En fait ce qui touche à la vie quotidienne des citoyens (travail, mobilité, éducation, aides ) doit être au plus près, donc décentralisé. Pour le reste (sécurité, armée, éducation nationale, application des droits républicains, application et contrôle des décisions de justice, d'égalité, des financements, le régalien en somme) c'est à l'Etat de l'assurer. En partenariat avec les collectivités, car de Paris, on ne voit pas toute la France.
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Non
Si non, quels types de services publics vous manquent dans votre territoire ? Aides au maintient des personnes âgées chez elles. C'est un parcours du combattant pour obtenir quelque chose. Et ça met un temps infini (7 mois). Pendant ce temps, les personnes âgées sans famille finissent seules dans leur appartement ou leur maison de campagne. Car la bureaucratie les épuise et les décourage. Volontairement peut-être?
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? L'accès à tous les services publiques de notre département, sur un même site (liens directes). Simple et efficace. Tout au même endroit. On passe son temps à chercher des infos ici et là, c'est compliqué. Par exemple: écrire une lettre au procureur de la république. A quelle adresse?? Si ça existe, il faut le communiquer au plus grand nombre, car c'est une remarque récurrente. Interdire les enquêtes publique sur internet. Tout le monde n'étant pas équipé ou pas formé ou pas couvert, c'est une injustice! Cela favorise la discrimination des campagnes et des personnes âgées. Pareil pour les gens très actifs qui n'ont pas le temps en journée. L'information ne circule pas aussi bien que par la mairie et la réponse ne peut pas se faire suivant une vraie consultation du citoyen. A moins que ce ne soit le but...
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Quelles améliorations préconiseriez-vous ? Si ça existe, il faudrait le répartir plus encore. Il n'y en a pas dans mon secteur (proche grande ville). Que les agents deviennent polyvalents est une bonne idée. Pour régler un maximum de choses avec un minimum d'interlocuteur est un gain de temps. Par contre, toujours pareil, les horaires quand on travaille c'est compliqué de se libérer.
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? L'évolution n'est pas positive en règle générale. Trop d'employés pour un manque de professionnalisme de leur part. Entre les horaires qui ne sont pas utilisables quand on est salariés (9h/12h - 15h-18h) les agents qui ne sont pas joignables ou ne rappellent pas, les secrétaires qui sont à ce poste suite à un concourt interne et ne pipent rien au métier. ex: instructeurs permis de construire, formés pour chercher l'erreur par rapport au règlement de zone, mais ne connaissent rien des métiers de la construction; on voit de ces aberrations dans leurs demandes. Les 2 secteurs où l'évolution est positive sont la carte grise et les impôts. Quand internet fonctionne bien, on gagne du temps. Pour le passeport et la carte d'identité, le délai de rdv est beaucoup trop long. Et il faut se libérer sur le temps de travail. Les services de l'administration devraient pouvoir être joignables et visitables à la pause déjeuner ou le soir. Les travailleurs ne disposent que du samedi matin, et encore pas l'été, pour régler leurs problèmes administratifs. C'est trop peu.
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? Les mairies en premier lieu. C'est le 1er intervenant auprès duquel se renseigner. Quand on va en mairie le samedi matin (salarié en campagne) on nous demande de revenir mardi, car la collègue n'est pas là le samedi.  Le traitement des documents d'identité: délai trop long.
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Oui
Si oui, à quelle occasion en avez-vous fait usage ? Impôts revenus. Trompée sur le calcul des frais réels. A savoir que l'employeur est responsable du parcourt total maison/bureau/maison, y compris le contournement pour déposer les enfants à l'école. Mais, les impôts considèrent le chemin le plus court en km, sans contournement. Ben voyons. AH la bureaucratie...
Des règles administratives jugées inutiles ou trop complexes ? -Le calcul des frais kilométriques au plus court, loin de la vraie vie. -Le nombre d'exemplaires pour déposer un permis de construire et le délai d'attente. -Le nombre d'arbres et de buissons supposés être plantés après construction d'une maison. Comme si on savait tous à l'avance ce qui allait être planté et où! N'importe quoi. -Les éléments du casier judiciaire volets 1 et 2. Délai 3 mois min pour une demande de suspension de l'inscription (obligatoire depuis les attentats) On rate un emploi à cause de ça. -Passeport. Parents et enfants présents pour retirer les documents. Pourquoi? Ils sont mineurs certes, mais ils ont aussi leur photo sur le passeport. Donc reconnaissables. Et la demande a été faite avec les parents de toute façon.
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Si oui, comment ? Libérer les horaires pour qu'ils s'ouvrent davantage aux horaires des salariés. Meilleures formations pour des réponses adéquates.
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? Arrêter les concours internes qui favorisent des placements d'amis incompétents souvent. Former selon les capacités et donner les postes à ceux qui sont aptes. Ce n'est pas avec un concours interne que l'on est capable de passer de femme de ménage à instructeur des permis de construire par exemple. Il faut une vraie formation pour une vraie connaissance. Et pour les fonctions de l'éducation nationale, ce n'est pas parce qu'on adore les mathématiques que l'on fera un bon professeur de math. Nous avons besoin de personnes qui aiment partager, transférer l'information. C'est une vocation pas un emploi avec vacances tous les 2 mois à la clé. Il y a trop de professeurs ou maîtres d'école qui n'aiment pas leur métier et créent de vrais problèmes scolaires aux enfants qui passent entre leurs mains. Arrêtons de fermer les yeux sur ces vérités. La formation pour ces postes est totalement à revoir. Il faut les équiper pour faire face à une classe, à ses contraintes. Les professeurs doivent être en formation régulièrement, pour les aider et vérifier qu'ils sont toujours en phase avec leur poste. Sinon, il ne faut pas s'étonner du nombre croissant d'illettrés dans notre pays. Et pour finir, que les mairies cessent d'exploiter les bons employés en leur faisant miroiter une embauche définitive, car ils sont consciencieux et efficaces, contrairement à d'autres souvent malades. Arrêtons la complaisance des contrat de l'administration française. L'efficacité avant le durée illimité serait plus économique pour le pays. Intéressant de voir que le nombre d'absence pour maladie avait baissé avec les jours de carence (présidence Sarkozy) puis augmenté après suppression des jours de carence (présidence Hollande). Y aurait-il cause à effet?
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? Prendre en compte nos doléances. Cela fait des années que les français expriment les mêmes choses. Dans le secteur privé, quand vous n'êtes pas consciencieux, professionnel, l'entreprise ne vous garde pas. Pour les fonctionnaires, on va même jusqu'à leur créer un poste factice pour les éloigner sans faire de vague. C'est délirant, et ce n'est pas un cas isolé. Ca suffit!
Chercher une formation — satisfactions ou difficultés rencontrées : Oh oui. A l'ANPE, l'agent a fait un jolie compte-rendu de mon parcourt, avec grandes phrases et forces détails. Comme si mon CV ne suffisait pas. Et...plus rien pendant des mois. Et tout à coup, radiation ou rdv d'urgence. Ma demande était très simple et dans un cadre restreint: métier du bâtiment ou formation complémentaire dans métier du bâtiment. J'y suis allée bien sur. Simple formalité et aucun emploi ni formation à la clé. Donc j'ai ouvert les classeurs de formation dans l'ANPE, moi-même, et oh incroyable, une formation correspondait à ma demande et démarrait dans les quinze jours! Je m'y suis donc rendue par mes propres moyens, sans soutiens de l'ANPE et j'ai suivi cette formation, qui a ouvert sur un emploi de... 5 ans. Voilà, voilà. Et mon histoire est communes à plusieurs personnes qui cherchent réellement un emploi. Par contre à l'armée pour la journée citoyenne des jeunes, l'efficacité est redoutable. Les opportunités réelles et encadrées. Les aides efficaces et ciblées. Les formations diplômantes avec emploi à la clé. La rigueur militaire dans toute sa splendeur! Bravo.
Scolariser votre enfant — satisfactions ou difficultés rencontrées : Scolarisation dans le privé car les maîtresses et maîtres du public ont été décevants et on crée des lacunes que nous avons du rattraper au secondaire. Pas de suivi de l'enfant, même suite à des agressions dans la cour d'école. Mauvais apprentissage des bases, dans le cadre d'un remplacement pour absence prolongée. Par contre, le site école directe pour le lycée est utile.
Chercher un emploi — satisfactions ou difficultés rencontrées : Relire la réponse à la recherche de formation. Je me suis toujours débrouillée seule, car l'ANPE n'aide pas du tout.
Préparer votre retraite — satisfactions ou difficultés rencontrées : pas encore
Demander un remboursement de soins de santé — satisfactions ou difficultés rencontrées : Les frais d'orthodontie sont en parti pris en charge jusqu'à 16 ans, c'est bien. Les professionnels ont l'habitude de traiter les demandes. Mais la Sécurité sociale est encore trop lente à libérer le remboursement (plusieurs mois). Il faut avancer et c'est cher.
Créer une entreprise — satisfactions ou difficultés rencontrées : Facile à ouvrir, mais un vrai parcourt du combattant pour gérer et éviter les pièges.  Pas d'info sur le 1er paiement de l'Ursaff qui arrive avant même d'avoir commencé à rentrer de l'argent. Pas d'info sur les aides ni de suivi pour la mise en place. On les rate parce qu'on ne savait pas (chambre de commerce). Manque de formation à la gestion d'entreprise de base (défraiements, calcul des charges, besoins comptables obligatoires ou pas...). Il y a une formation mais elle est légère par rapport au travail réel de gestion d'une jeune entreprise. Manque d'information sur les différentes façons de clôturer son entreprise si elle ne fonctionne pas, sans y laisser des plûmes. La chambre de commerce et d'industrie ne formait pas assez les jeunes patrons, à l'époque. Aujourd'hui je ne sais pas.  Être chef d'entreprise est périlleux mais si on a les bonnes infos et des personnes pour nous renseigner voir nous accompagner, ça ne peut que le faire.
Mettre fin à votre activité — satisfactions ou difficultés rencontrées : Le plus compliqué été la comptable qui demandait beaucoup d'argent pour pas grand chose. Sinon, la fermeture est rapide quand on a trouvé la bonne façon de le faire.
Autres points sur l'organisation de l'Etat et des services publics : Moins de fonctionnaires sur des postes sans rendement. Plus de fonctionnaires pour contrôler (sanitaire, travailleurs non déclarés...) Faire des lois c'est bien, encore faut-il vérifier qu'elles sont appliquées. Pareil pour les aides directes aux citoyens et financements de biens publics. L'Etat doit davantage contrôler les marchés public/privé, pour éviter le surendettement des communes. L'Etat doit prendre en compte les comte-rendus du CESE et mettre de l'ordre dans ses dépenses quand la Cour des Comptes signale une dérive, un excès pour une loi ou un ordonnancement, il faut revoir sa copie. L'Etat se doit de tenir ses comptes comme une entreprise prospère et pérenne.