simplifier, coopération des services

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? Utiliser les outils internet au maximum, et aider physiquement ou par une aide téléphonique ceux qui ont des difficultés à utiliser cet outil.
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Oui
Si oui, lesquelles ? Les français sont attaché à la commune car elle est proche d'eux et les fonctionnaire vivent sur le même territopire donc sont plus à même de comprendre les problèmes rencontrés. La proximité est une valeur fondamentale pour analyser les problèmes rencontrés, mais dans le respect de règles générales qui sont le garant de la justice (et non de l'égalité)
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Non
Si non, quels types de services publics vous manquent dans votre territoire ? Je vis en zone rurale, les transports autre qu'en voiture personnelle sont inexistants. Les trains ont été supprimés, les bus aussi; et les pieds sont un peu fatigués pour des trajets dépassant le kilomètre
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? tout ce qui est possible, mais avec des aides téléphoniques (que l'on puisse joindre) ou des personnes physiques
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Oui
Si oui, en avez-vous été satisfait ? Oui
Quelles améliorations préconiseriez-vous ? on arrive pas à les joindre
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? les impots
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? toutes les aides doivent être regroupées avec un même interlocuteur nqui connait notre dossier et qui nous conseille utilement.
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Des règles administratives jugées inutiles ou trop complexes ? les dossiers de plusieures dizaine de pages récurrents où on vous demande des pièces qu'une autre administration possède déjà. C'est intolérable, chronophage pour nous et pour les gens qui doivent les traiter.
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Si oui, comment ? autonomie et responsabilité devant la loi des actions menées.
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? supprimer les niveaux hiérarchiques qui diluent la responsabilité des gens qui nous reçoivent et qui s'abritent toujours derrière un règlement ou des règles qu'eux seuls connaissent
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? autonomie et responsabilité devant la loi des actions menées.
Chercher une formation — satisfactions ou difficultés rencontrées : sans objet
Scolariser votre enfant — satisfactions ou difficultés rencontrées : mon enfant autiste a été pris en charge par une équipe extraordinaire qui s'est impliqué dans sa prise en charge et a mis en place des petits coup de pouce qui l'ont énormément aidés tout en impliquant ces camarades de classe qui ont ainsi appris à son contact. D'un handicap brut, elles ont fait une base de travail qui a impliqué tous les enfants de l'école. Un travail extraordinaire par des institutrices qui sont sorties de leur "zone de confort" et ont utilisé le handicap de mon fils comme outil de travail. Je ne les remercierai jamais assez. Je tiens à préciser que c'est une école rurale publique.
Chercher un emploi — satisfactions ou difficultés rencontrées : sans objet
Préparer votre retraite — satisfactions ou difficultés rencontrées : sans objet
Demander un remboursement de soins de santé — satisfactions ou difficultés rencontrées : J'ai fais une fois une demande d'ACS.  Un dossier complexe, lourd qui aboutit à une année où nous avons dû avancer tous les frais car les praticiens n'arrivaient pas à trouver le contrat sur leur logiciel lisant la carte vitale. Plus jamais. Pourquoi les administrations ne se transmettent pas toutes nos informations personnelles (impots, épargne, situation familiale, quotient, etc; cela limiterait les erreurs, la fraude et diminuerait les coûts de traitement qui pourrait être automatisés pour toutes les situations ne posant pas de problèmes particuliers et ferait se pencher sur celles délicates ou qui posent problème à la suite d'une correction de l'intéressé (comme cela se passe pour la déclaration de revenus : c'est l'administration qui rempli tout ce qu'elle peut et l'intéressé qui corrige ou complète s'il y a lieu).
Demander une aide pour une situation de handicap — satisfactions ou difficultés rencontrées : Mon fils est autiste et le restera toute sa vie. Malgré cela, la MDPH (qui dit vouloir nous aider) nous demande un dossier de plusieurs dizaines de pages tous les ans, car la décision est réexaminée tous les 2 ans, (comme si son état allait changer...) mais qu'ils ont réussi à intercaler la demande d'AEEH et celle d'AVS d'un an! Donc tous les ans, nous devons fournir un dossier avec : la carte d'identité, un bilan orthophonique, psychomotricien, médical, justificatif de domicile, horaire de l'école, etc; toutes choses qui demandent du temps à chaque professionnel de santé parce qu'il faut des documents de moins de 2 mois...alors qu'eux-même mettent 10 mois à nous répondre, ce qui fait qu'ils statuent sur des documents qui ont toujours une année scolaire de retard!!!... kafkaien, fatiguant et énervant. sauf si l'objectif est d'en décourager un maximum...
Créer une entreprise — satisfactions ou difficultés rencontrées : J'étais au RSI, sans commentaires, le problème est connu.
Recruter du personnel — satisfactions ou difficultés rencontrées : A la fin, on préfère se débrouiller tout seul, c'est plus rapide et efficace. Pole emploi, c'est que des tracasseries ou des candidatures complètement inadaptées.
Former du personnel — satisfactions ou difficultés rencontrées : Si on se débrouille seul, c'est très bien.
Rémunérer du personnel — satisfactions ou difficultés rencontrées : Le fait qu'il faille une raison pour licencier un personnel (le manque de travail n'étant pas une raison suffisante) fait qu'on embauche pas en tout cas pour l'aide à la personne.
Mettre fin à votre activité — satisfactions ou difficultés rencontrées : le RSI a mis 5 ans avant de prendre en compte le fait que j'avais stoppé mon activité (une lettre recommandée ou pas par an.
Recruter une personne en situation de handicap — satisfactions ou difficultés rencontrées : sans objet
Autres points sur l'organisation de l'Etat et des services publics : Il est intolérable pour moi de devoir transmettre à une administration un document fournit par une autre administration (quotient familial par exemple). C'est chronophage pour tout le monde, source d'erreurs voire de fraude; je ne comprends pas l'intérêt.