La fracture numérique

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? 6 heures d'attente sur le trottoir devant la préfecture, queues indignes devant la CAF, Pôle emploi...Horaires restreints pour les personnes qui travaillent...EMBAUCHEZ et FORMEZ des agents publics!
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Non
Si oui, lesquelles ? trop de disparités territoriales et politiques qui ne garantissent pas l'égalité de tous les citoyens
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Non
Si non, quels types de services publics vous manquent dans votre territoire ? J'habite dans un arrondissement de Marseille de 45000 habitants (13003) dont la moitié vit sous le seuil de pauvreté. L'école publique est dans un état pitoyable. Il n'y a pas de bibliothèques municipales, pas de piscines, peu d'équipements sportifs, de crèches, peu de transports en commun.... L'Etat doit contrôler le travail des municipalités! Un seul commissariat vétuste, un seul Centre Médico Pédo Psychologique débordé (18 mois d'attente pour un premier RV!). Un secteur abandonné ou règne la débrouille et les traffics.
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? Il faut développer des services de proximité avec de l'accompagnement humain qui permettent aux citoyens de s'approprier l'outil numérique. 19 % des Français n’ont pas d’ordinateur à domicile et 27 % pas de smartphone. Sans compter ceux qui n’ont pas non plus de scanner, équipement incontournable pour l’envoi de pièces justificatives. Il y a, en outre, une fracture culturelle : si une majorité de Français sont très à l’aise dans l’univers numérique, un tiers s’estiment peu ou pas compétent pour utiliser un ordinateur, y compris parmi les jeunes. Or, parmi eux, se trouvent ceux qui en sont les plus tributaires pour toucher les allocations auxquelles ils ont droit : personnes âgées, personnes handicapées, allocataires de minima sociaux.
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Quelles améliorations préconiseriez-vous ? Ces nouvelles formes de services publics sont intéressantes mais n'existent pas sur mon territoire de vie. A développer...
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? Tous ont évolué de manière négative car les effectifs manquent pour effectuer correctement le travail
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? L'accompagnement aux personnes en difficulté doit se développer et l'Etat ne doit plus se décharger entièrement sur les associations qui souffrent de réductions de budget et de la suppression des contrats aidés. Le secteur de la santé doit se développer.
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Non
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Des règles administratives jugées inutiles ou trop complexes ? Les règles administratives disparates entre les pays européens. Exemple : le permis de conduire  avec un contrôle santé en Italie et pas en France. Comment fait un italien qui vit en France et qui détient un permis italien?
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Non
Si oui, comment ? non car cela accentuera les inégalités territoriales
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? plus d'êtres humains et moins de technologie
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? Les habitants de ces territoires en sont devenu les experts. Il faudrait dans un premier temps suivre leurs préconisations. Ils ont déjà des propositions adaptées localement.
Scolariser votre enfant — satisfactions ou difficultés rencontrées : Dans mon secteur, quand les enfants sont inscrits, cela ne signifie pas qu'il y a une place pour eux à l'école! Ecoles surpeuplées, pas de constructions de nouveaux groupes scolaires quand on construit du logement neuf. Il faut obliger les promoteurs à réserver un pourcentage de leurs bénéfices au financement de la construction des équipements publics qui vont avec : écoles, gymnases, stades, piscines, bibliothèques, crèches, espaces verts publics, centres sociaux...etc
Chercher un emploi — satisfactions ou difficultés rencontrées : A Pôle Emploi, pas assez d'accompagnement humain pour l'accès au numérique. Pas assez de personnel, les agents sont eux-mêmes en emplois précaires et pas assez formés.
Préparer votre retraite — satisfactions ou difficultés rencontrées : horaires d'ouverture des services et des renseignements téléphoniques pas adaptés aux horaires de travail des citoyens