Une chance à ne pas gacher

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? Vers plus de mission de présence, de conseils ciblés et adaptés d'information des citoyens, qui ne peuvent plus suivre les évolutions multiples
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Oui
Si oui, lesquelles ? La gestion des autoroutes. Ce marché juteux est pris en charge par l'état au grand bénéfice des sociétés privées de gestion quand l'entretien des routes départementales est à la charge des départements et régions
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Non
Si non, quels types de services publics vous manquent dans votre territoire ? Délais de 2 mois pour obtenir un passeport, 6 semaines d'attente pour être reçu en mairie pour l'envoi du dossier!!!Les performances exports de la France risquent d'attendre....Tribunal d'instance délocalisé...Pole emploi réduit....
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? La mise à jour des papiers, passeport, CI...aujourd'hui internet est à utiliser pour obtenir un RDV dans x semaines.. Une fonctionnalité de rappel de date de procédure adapté à chaque profil serait un plus....déclaration impôts, TVA, date de paiement impôts, CFE...., nouvelle procédure type RBE....
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Oui
Si oui, en avez-vous été satisfait ? Non
Quelles améliorations préconiseriez-vous ? Démarche administrative pour obtention des papiers trop longue (Passeport 2 mois)
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? La sécurité sociale avec Amélie, la CNAV avec possibilité de suivi à distance, le TESE de l'URSAFF pour la gestion des paies TPE unipersonnel
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? Surement Pole Emploi, qui malheureusement s'est converti en simple instruement d'enregistrement des demandeurs d'emploi
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Des règles administratives jugées inutiles ou trop complexes ? Les différentes lois liées aux copropriétés, pas toujours claires
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Si oui, comment ? Plus d'initiative et le droit à l'usage du bon sens....éviter le il faut que je demande à mon chef
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? Mette au point un catalogue unique des formations et éviter les redondances..Le public des formations peut venir de divers administrations. L'obligation annuelle d'un choix de formation pour chaque agent doit être opérationnelle, la hiérarchie gardant le pouvoir de donner suite ou pas. Ceci étant les mentalités étant ce quelles sont, l'idée que la hiérarchie a le devoir de former son personnel doit être inscrite dans les contrats
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? Meilleure attractivité, fibres, aces aux grande lignes, réseaux vers villes et villages
Chercher une formation — satisfactions ou difficultés rencontrées : Très bon service à l'époque de Pole Emploi Cadre, (2010) aujourd'hui supprimé..véritable aide à l'accès à des formations pour la création d'entreprise, résultat mon activité vient de fêter ses 8 ans...Le service Pole Emploi a aujourd'hui perdu une grande partie de sa fonction d'écoute, pour être passé par là, je témoigne que la perte de son emploi est un drame psychologique et la fonction écoute apporte bien plus de résultats que la subordination procédurière envers des demandeurs d'emploi humiliés.  Autre bon service pour la formation les CLI (Centre Local Information) municipal qui organisaient des réunions avec des intervenants qualifies qui répondaient en public et en direct à vos questions..C'est grâce à une de ces réunions que j'ai pris la décision de créer mon activité (Ce CLI a été supprimé par la nouvelle municipalité) Attention à ne pas supprimer ce qui marche (généralement un peu plus couteux, mais rapporte à l'arrivée) et ne conserver que ce qui est peu couteux mais ne rapporte rien et en définitive décourage.
Chercher un emploi — satisfactions ou difficultés rencontrées : Pole Emploi Cadre - ACCRE - Formation pour création d'activité - Ecoute de la conseillère  La difficulté est d'ordre psychologique et est propre à chacun, un conseiller surchargé, qui m'a reçu m'a indiqué des possibilités justement irréalistes, sans même s’apercevoir de son décalage
Préparer votre retraite — satisfactions ou difficultés rencontrées : Très bon service de la CNAV - Petit soucis avec TESE qui ne fait pas suivre les informations vers ACCOS. Le TESE reste cependant un très bon service
Demander un remboursement de soins de santé — satisfactions ou difficultés rencontrées : Très bon service automatique de la sécurité sociale..Amelie
Créer une entreprise — satisfactions ou difficultés rencontrées : Aide ACCRE, formation. Les difficultés, contrairement aux idées véhiculées, sont plutôt du coté des banques et des comptables qui n'honorent pas toujours leur devoir de conseil, et ne sont pas tenus responsables de la non information
Recruter du personnel — satisfactions ou difficultés rencontrées : Très bon service numérique TESE, efficace, simple.Le petit soucis est du coté de la visite médicale obligatoire avec des délais de rendez-vous inadapté avec la législation
Rémunérer du personnel — satisfactions ou difficultés rencontrées : Service paie TESE facile et pratique - Le TESE fait partie des services publiques à surtout ne pas supprimer.
Autres points sur l'organisation de l'Etat et des services publics : La surveillance des DSP (Délégation de Services Publics). Chaque année les DSP coutent un pognon de dingue !!Le modèle actuel du moins disant pour accéder aux marchés publics, n'est sans doute pas le plus performant sachant que nombre de prestations ne sont tout simplement pas contrôlées en terme de qualité (En terme de procédure cela fonctionne). Les travaux ou prestations sont souvent minimum et en deçà du cahier des charges...Faute de moyen humain de de personnel habilité qualifié, les prestations sont effectivement payées alors qu'elles ne répondent pas au cahier des charges (Exemple Chauffage Urbain Clichy - Pas de rénovation réseau sur 50 ans, bien que inclus dans le contrat et payé par les usagers) - De véritables task force de controleur doit être mises en places - Le mieux disant devrait être privilégié au moins disant (système bonus malus pour les entreprises titulaire des marchés)