POUR UNE ADMINISTRATION EFFICACE ET ÉCONOME...

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? L'organisation de l'État s'est construite selon les règles du pouvoir monarchique puis du jacobinisme. Ces bases sont omniprésentes et elles pèsent sur son adaptation à la société moderne.
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Non
Si oui, lesquelles ? Ce "non" n'est pas rédhibitoire. Il est posé comme un garde-fou : en effet, trop de compétences ont été déléguées aux collectivités territoriales sans que les moyens financiers aient été affectés à la hauteur requise. Si cette règle est appliquée, alors il est envisageable de déléguer d'autres missions aux collectivités territoriales. Cependant seraient exclues de ces nouvelles affectations, toute mission régalienne. Les polices municipales étant un des problèmes soulevés dans ce cadre précis.
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Non
Si non, quels types de services publics vous manquent dans votre territoire ? Le maillage du territoire est inégalitaire par nature. Et nombre de services publics disparaissent en zones rurales. Les relations (autres que via l'informatique) avec les services publics nécessitent désormais des déplacements parfois lointains.
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? TOUS ! Mais attention ! Si la dématérialisation des procédures est un "plus" indéniable pour certains, elle est un écueil parfois insurmontable pour les plus éloignés du numérique et / ou de la technologie.
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Oui
Si oui, en avez-vous été satisfait ? Non
Quelles améliorations préconiseriez-vous ? 1) certains regroupements de services publics génèrent des frais supportés par la collectivité, c'est anormal ! 2) les agents polyvalents s'ils ne sont pas très bien formés atteignent très vite leur limite. Les procédures sont complexes et ils ne peuvent pas les connaître toutes...
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? Globalement il faut reconnaître que des progrès sensibles ont été réalisés.
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? Impôts, Sécurité Sociale
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Si oui, à quelle occasion en avez-vous fait usage ? Sans objet.
Des règles administratives jugées inutiles ou trop complexes ? Le permis de construire !!!
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Si oui, comment ? Comme on dit couramment dans l'administration : "la délégation n'exclut pas le contrôle"...
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? Il faut réfléchir à des "guichets uniques" capables de traiter la majorité des questions avec des agents suffisamment formés. Seuls les cas les plus "pointus" seraient orientés vers des spécialistes.
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? Les "guichets uniques" évoqués ci-dessus sont une piste à creuser.
Chercher une formation — satisfactions ou difficultés rencontrées : Sans objet
Scolariser votre enfant — satisfactions ou difficultés rencontrées : Sans objet. Mais ayant dirigé un service de l'Éducation dans une grande ville, je peux attester des efforts réalisés pour simplifier les procédures et pour les dématérialiser.
Chercher un emploi — satisfactions ou difficultés rencontrées : Sans objet.
Préparer votre retraite — satisfactions ou difficultés rencontrées : Mes demandes ont été traitées avec sérieux et rapidité. Aucune critique à formuler de ma part. C'est un peu plus compliqué pour les personnes qui ont eu plusieurs emplois...
Demander un remboursement de soins de santé — satisfactions ou difficultés rencontrées : Globalement le processus fonctionne bien. Il faut pourtant souligner la "mesquinerie" de certains remboursements. Heureusement le "reste à charge zéro" est en marche.
Demander une aide pour une situation de handicap — satisfactions ou difficultés rencontrées : Sans objet
Créer une entreprise — satisfactions ou difficultés rencontrées : Sans objet
Recruter du personnel — satisfactions ou difficultés rencontrées : Sans objet
Former du personnel — satisfactions ou difficultés rencontrées : La direction d'un CFA pendant de nombreuses années m'a permis de constater la lourdeur de certaines procédures notamment au niveau des chambres consulaires.
Rémunérer du personnel — satisfactions ou difficultés rencontrées : La complexité d'un bulletin de salaire est tout simplement effarante ! Il est grand temps de simplifier tout cela. Cela permettra d'arrêter de surpayer les comptables...
Mettre fin à votre activité — satisfactions ou difficultés rencontrées : Sans objet
Recruter une personne en situation de handicap — satisfactions ou difficultés rencontrées : Sans objet
Autres points sur l'organisation de l'Etat et des services publics : On parle souvent de "mille-feuilles administratif". C'est hélas une réalité ! Il faut résolument aller vers des plates-formes multi-services capables de répondre à plus de 80% des demandes courantes des administrés.