Pour une action publique agile

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? Elle est opaque et complexe pour le citoyen/administré. Il conviendrait de renforcer le mouvement de déconcentration en développant le niveau de responsabilité des représentants de l'Etat sur les territoires. Il conviendrait de rendre plus lisibles et plus simples l'organisation et les missions des structures décentralisées en clarifiant les blocs de compétences entre elles.Il conviendrait également de supprimer autant que possible les chevauchements de compétences entre structures déconcentrées et structures décentralisées d'une part et entre structures décentralisées elle-mêmes d'autre part. Enfin il conviendrait de favoriser davantage les fusions de communes.
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Non
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? Il conviendrait déjà de consolider les sites de certaines administrations. L'exemple des cartes grises est catastrophique. Le site du Ministère des finances fonctionne bien. Attention à ne pas laisser sur le chemin les personnes qui sont en situation de fracture numérique. Le développement d'e-services ne doit pas laisser en état d'abandon les personnes qui n'utilisent pas l'informatique.
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? Le Ministère des finances (site et correspondants téléphoniques), l'accueil et les services en mairie.
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? Les services en préfecture: Locaux vétustes, personnel peu formé à l'accueil du public et pratiques administratives archaïques
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Des règles administratives jugées inutiles ou trop complexes ? La réglementation en matière d'urbanisme est très complexe et particulièrement lourde pour l'administré. La nécessité de toujours prouver son identité et son domicile pour nombre de dossiers. Ne pourrait-on pas décloisonner les fichiers entre administrations dans le respect des libertés individuelles bien entendu ? Ne pourrait-on pas créer pour chaque citoyen une identité administrative numérique partagée par toutes les administrations (cf dossier médical partagé) ?
Si oui, comment ? La question est trop vague pour apporter une réponse pertinente. Qu'entend-on par "fonctionnaire de terrain" et par "autonomie" ?
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? Les fonctionnaires disposent de droits et devoirs  à la formation satisfaisants et de structures de formation performantes (écoles de service public, CNFPT...), sauf à l'Education Nationale !!!. les contenus de formation devraient faire une plus grande place à la relation administration/administré. Concernant le fonctionnement de l'administration, celle-ci devrait davantage mettre ses agents en situation de responsabilité par délégation. Le développement de démarches de management par projet devrait y contribuer et renforcer l'agilité de l'action publique.
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? En évitant les déserts administratifs. Il s'agit de renforcer le maillage du territoire par un plan mobilité articulant réseaux routiers et ferrés, par le développement de maisons de services publics regroupant administrations déconcentrées et décentralisées, par le développement de maisons de santé et pour les régions les plus enclavées, le développement de services publics itinérants. Enfin la couverture numérique de l'ensemble du territoire est urgente.
Autres points sur l'organisation de l'Etat et des services publics : Les services publics doivent réinvestir physiquement les territoires ruraux. Le développement  des services numériques ne doit pas dispenser les administrations d'un contact physique ou téléphonique lorsque l'administré le souhaite. Trop souvent l'agent public est remplacé par une boîte vocale.  Le service public de demain sera avant tout humain.