A améliorer !

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? Il faut garder les services de proximité à proximité. Par exemple les tribunaux, il y en a de moins en moins. Par contre il y a de plus en plus de délinquants multi-recidivistes en liberté. Permis de conduire, carte grise, caf, impôts... C'est une bonne idée de dématérialiser, mais encore faut-il que les sites internet fonctionnent correctement.  Par contre il y a des cas où il est plus simple d'avoir un interlocuteur humain, correctement formé en face de soi.
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Non
Si oui, lesquelles ? Mais il faut donner plus de pouvoir en matière de sécurité et surtout maintenir   les services de proximité.
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Si non, quels types de services publics vous manquent dans votre territoire ? Mais ce serait bien que dans mon village la poste soit ouverte à temps complet et pas seulement a temps partiel. Lorsqu'on travaille c'est compliqué d'aller y chercher un colis ou un recommandé.
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? Un compte unique et surtout un site unique avec une table des matières facile d'utilisation pour l'ensemble des services. A l'heure actuelle France connect renvoie sur un site désiré mais ensuite il est difficile de revenir au portail pour aller sur un autre site.
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? Les impôts.
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? La préfecture. On ne peut plus aller voir certains services directement il faut les appeler a des heures très précises ( entre 9h et 11h) or quand on travaille, c'est compliqué.
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Si oui, comment ? Meilleures formations pour tous les fonctionnaires. Par exemple les fonctionnaires chargés de contrôler les logements insalubres devraient tous avoir une formation correcte: certains ne savent pas que certains types de chauffage peuvent provoquer de l'humidité dans un logement. Si un locataire utilise ce type d'appareil alors qu'un chauffage correct avait été installé. Le propriétaire ne devrait pas être responsable, c'est le locataire qui devrait être comdamné.  De plus il faut leur donner les moyens nécessaires à l'accomplissement de leur mission.
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? Il faut mettre des fonctionnaires compétents et correctement formés.  Ceux qui sont derrière un bureau doivent connaître parfaitement les règles administratives et ils devraient travailler en relation avec un fonctionnaire de terrain. Certains cas nécessitent un déplacement sur le terrain et trop souvent il y a une différence entre la théorie administrative et la réalité du terrain. Ces deux types de fonctionnaires seraient parfaitement complémentaires.
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? Les nouvelles régions ne tiennent pas assez compte du "local". Toulouse n'a rien à faire de ce qui se passe à Nîmes ces villes sont trop éloignées géographiquement. Or il faut privilégier et préserver l'emploi local et les traditions locales.
Chercher une formation — satisfactions ou difficultés rencontrées : Pôle emploi : lors du premier rendez vous l'agent nous inscris d'office dans une formation, sans connaître la formation en question et sans nous écouter en nous disant que la formation n'est pas obligatoire et peut être abandonnée après le premier rendez vous. Or il y avait dans les formations de pôle emploi, une formation "découverte" beaucoup plus adaptée. On refuse également de répondre à toute question et on nous dit qu'il faut voir tout le reste avec le conseiller référent. Conseiller qui nous convoque pour la première fois 3 mois plus tard.  Il faut modifier ce premier rendez vous. Soit l'agent est là pour simplement remplir un dossier administratif ( rempli préalablement en ligne) et dans ce cas le conseiller référent doit nous convoquer plus rapidement pour un premier entretien.  Soit l'agent qui remplit le dossier administratif est un peu mieux formé et peut répondre à diverses questions.
Chercher un emploi — satisfactions ou difficultés rencontrées : Voir plus haut.
Demander un remboursement de soins de santé — satisfactions ou difficultés rencontrées : La loi sur la mutuelle obligatoire via l'entreprise est compliquée.  Personnellement j'avais une mutuelle que j'ai été obligée de quitter lors de l'entrée en vigueur de la loi. Depuis j'ai quitté mon emploi, et dans quelques mois je vais perdre ma mutuelle. Il va falloir changer de contrat. Et recommencer de nouveau lorsque je retrouverai du travail.  Cette loi est bien pour les gens qui n'avaient pas de mutuelle, mais pour les gens dans ma situation c'est compliqué. En plus il faut a chaque fois recommencer les délais de carence. Donc il ne faut pas être malade.
Demander une aide pour une situation de handicap — satisfactions ou difficultés rencontrées : J'ai travaillé dans un établissement scolaire et beaucoup de parents d'enfants handicapés se plaignent non seulement du manque de place en milieu scolaire pour leur enfant mais aussi de la prise en charge par la MDPH qui dépend du département de résidence et veut les obliger à mettre leur enfants dans des établissements du département et donc bien plus éloignés de leur lieu de résidence. En outre la prise en charge des taxis pour ces enfants est compliquée, les vacances scolaires entre deux départements ne coïncident pas toujours.