Pour un service public performant

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? Complexe et Lourde: trop de couches ( état, région, département, communauté de communes, commune) et des périmètres mal définis pour chaque administration- Communications mauvaises ou inexistantes entre administrations. Evolution vers une réduction des couches,  l'identification du point de décision pour l'usager, la communication
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Non
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Si non, quels types de services publics vous manquent dans votre territoire ? J'habite une grande ville!
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? Pour moi, la question n'est pas de développer de nouveaux services sur internet, mais déjà de que les services récemment développés sur internet soient compréhensibles et accessibles pour tous,  et aussi que les personnes n'ayant pas la capacité d'accéder au services internet puisse obtenir l'assistance ou un service conventionnel. L'accès unique à tous les services de l'administration (en projet  ?) sera un progrès - s'il respecte la remarque ci-dessus mais peut être très dangereux  si les protections impératives de confidentialité et de sécurité sont insuffisamment élaborées ??
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Quelles améliorations préconiseriez-vous ? Développer les mesures proposées ci-dessus; Si les services ne sont pas accessibles, au delà d'une certaine distance, la personne devrait être indemnisée pour ses frais de déplacement!
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? Etat civil (CNI, Passeport) Fiscaux (Déclaration, prélèvement à la source)
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? Les transports publics (SNCF) L'éducation nationale La santé ( Sécurité sociale, Hôpital public)
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Des règles administratives jugées inutiles ou trop complexes ? Renoncé à bénéficier de la prime d'activité
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Si oui, comment ? En les formant et les responsabilisant et certainement en revoyant le système de rémunération et d'évolution de carrière.
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? Plus de mobilité interne y compris entre secteur, plus de polyvalence; leur donner une meilleure connaissance des activités de leurs administrés (autres secteurs publics, domaine privé et associatif); stages obligatoires ou périodes de détachement en entreprise par exemple.
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? Ne plus fermer systématiquement les services publics mais traiter autrement la réduction des dépenses publiques (services itinérants ou à la demande, mutualisation de certaines activités, délégation de service public  vers des particuliers, des commerçants,...)
Préparer votre retraite — satisfactions ou difficultés rencontrées : CNAV: la satisfaction des services est assurée, mais une condition est indispensable: le bénéficiaire doit assumer sa responsabilité: c'est à lui de conserver les informations nécessaires au calcul de sa retraite ! il ne faut pas tout exiger de l'administration!
Demander un remboursement de soins de santé — satisfactions ou difficultés rencontrées : Hôpital privé/ SS : les abus de facturation sont une réalité , au détriment de la Sécurité Sociale, des complémentaires santé et des malades..
Créer une entreprise — satisfactions ou difficultés rencontrées : Trop de démarches et d'obligations pour chaque service : a quand un dossier unique pour toute les administration sans exception;
Recruter du personnel — satisfactions ou difficultés rencontrées : Déclaration d'embauche:Règles difficiles à comprendre et pas faciles a appliquer
Former du personnel — satisfactions ou difficultés rencontrées : Organismes de formation: remboursement du crédit  formation
Rémunérer du personnel — satisfactions ou difficultés rencontrées : URSSAF: paye, cotisations sociales: pas possible de s'en sortir sans la prestation d'un service spécialisé