Pas moins d'Etat mais mieux d'Etat!

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? Nécessité d'améliorer l'efficacité par un questionnement régulier des usagers sur leurs besoins, par une évaluation annuelle de la satisfaction de ces besoins via des institutions indépendantes, par l'organisation d'une émulation chaque fois que possible, par une mobilisation des personnels via un salaire réévalué et indexé mais un statut standardisé ( application de la même législation du travail pour le privé et le public, sauf rarissimes exceptions) et par une organisation modernisée. Qu'on rende aux agents leur fierté de servir la collectivité et le respect auquel ils ont droit. La plupart le mérite totalement et c'est  à un management sclérosé ou versatile  qu'ils doivent le ternissement de leur image. Que l'encadrement soit totalement investi dans la réussite des objectifs et la continuité des projets liés à son poste! Qu'il ne fasse pas que passer d'un poste à un autre dans le seul souci d'une carrière plus impactée par la multiplicité des "expériences" que par celle des "réussites"! Que les recrues issues des Ecoles d'Etat (ENA, Polytechnique, TPE, ...) restent au service de l'Etat pendant au moins 15 ans pour mettre leur intelligence vraiment au service de l'Etat au lieu de ne penser qu'à rejoindre le secteur privé pour y développer l'art de rouler l'Etat dans la farine . Et que ce pantouflage soit donc très strictement réglementé par rapport à la possibilité de conflit d'intérêt et le retour dans l'administration rendu impossible. Nous n'avons pas besoin de moins d'Etat, au contraire, mais d'un meilleur Etat.  Arrêtons de ne penser qu'à réduire le nombre d'agents. Enclenchons un processus d'amélioration permanent. Ne croyez pas que les autoroutes à péage soient mieux gérées et moins chères depuis leur privatisation! Evidemment, il faut sortir de l'idéologie qui veut le dépérissement de l'Etat au bénéfice de la privatisation des secteurs rentables et de la réduction du contrôle des appétits capitalistes. Certains secteurs doivent nécessairement être contrôlés directement par l'Etat pour diverses raisons: situation monopolistique (cas des autoroutes et des grands aéroports), besoin d'investissement à long terme (cas de la transition écologique), prise de risque (cas de certaines recherches ), préférence pour une régulation par la solidarité plutôt que par l'argent ( sécurité sociale, assurance chômage,...).
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Oui
Si oui, lesquelles ? Les fonctions de proximité mais avec les pouvoirs et les moyens correspondants.
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? Tout ce qui est possible, à condition de bénéficier si besoin d'aide téléphonique compétente et disponible.
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Oui
Si oui, en avez-vous été satisfait ? Non
Quelles améliorations préconiseriez-vous ? Le service public sur prise de RV est OK à condition que le numéro affecté à la prise de RV ne soit pas éternellement occupé et que la date de RV obtenue soit raisonnablement proche de celle de la demande. J'ai l'impression que cette méthode est essentiellement utilisée lorsque les moyens de l'administration sont insuffisants ou que celle-ci cherche à dissuader les demandeurs ( cas honteux des demandes de naturalisation par exemple)
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? L'accueil à la poste
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? La distribution du courrier par la poste qui s'est nettement dégradée et doit se reprendre Les services de police et de gendarmerie qui doivent redevenir respectables , partout et en toutes circonstances. Les services des préfectures en charge des étrangers Les hôpitaux qui assurent de plus en plus difficilement car le privé ne leur laisse plus que les actes complexes ( et risqués) ou peu rentables (mais urgents).
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Des règles administratives jugées inutiles ou trop complexes ? Pas à froid
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Si oui, comment ? En leur permettant d'arranger certains cas selon l'esprit plus que selon les textes, dans le cadre bien sûr d'un contrôle nécessaire, mais contrôle seulement a posteriori.
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? Vers plus d'efficacité par un questionnement régulier des usagers sur leurs besoins, par une évaluation annuelle de la satisfaction de ces besoins via des institutions indépendantes, par l'organisation d'une émulation chaque fois que possible, par une mobilisation des personnels via un salaire réévalué et indexé mais un statut standardisé. Qu'on rende aux agents leur fierté de servir la collectivité et le respect auquel ils ont droit. La plupart le mérite totalement et c'est  à un management sclérosé ou versatile  qu'ils doivent le ternissement de leur image. Que l'encadrement soit totalement investi dans la réussite des objectifs et la continuité des projets liés au poste! Qu'il ne fasse pas que passer d'un poste à un autre dans le seul souci d'une carrière plus impactée par la multiplicité des "expériences" que par celle des "réussites"! Que les recrues issues des Ecoles d'Etat (ENA, Polytechnique,...) restent au service de l'Etat pendant au moins 15 ans pour mettre leur intelligence vraiment au service de l'Etat au lieu de ne penser qu'à rejoindre le secteur privé pour y développer l'art de rouler l'Etat dans la farine . Et que ce pantouflage soit aussi très strictement réglementé notamment vis à vis de la possibilité de conflit d'intérêt et que  le retour dans l'administration soit  rendu impossible.
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? Pour les quartiers "difficiles" qui devraient être la priorité des priorités, voir le plan Borloo!
Préparer votre retraite — satisfactions ou difficultés rencontrées : Pas de réel problème. La CNAV dans un premier temps m'avait attribué des trimestres supplémentaires qui provenait d'un homonyme.
Demander un remboursement de soins de santé — satisfactions ou difficultés rencontrées : Pas de probléme important. C'est plutôt du côté de ma mutuelle que j'aurai à dire.