Mettre plus d'efficacité dans les services publics

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? Repenser le mille-feuille administratif pour une meilleure efficacité  Suppression de doublons Regroupement de communes Représentation des départements au sein des régions et non structures séparées
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Oui
Si oui, lesquelles ? Existe-il un documents de synthèse des différentes entités administratives et de leurs missions pour répondre sérieusement à cette question?
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Oui
Si oui, en avez-vous été satisfait ? Non
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? Avec l'informatique et Internet Ils ont tous évolués mais dans un sens plus de rentabilité qu'au bénéfice réel de l'usager (hormis le fait de n'avoir pas à se déplacer)
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Des règles administratives jugées inutiles ou trop complexes ? Non concerné
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Si oui, comment ? En leur donnant une meilleure formation et en leur permettant d'intervenir directement sur les données sans avoir besoin de redemander les informations par écrit.
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? Simplifier les règles administratives (trop de particularités) Avec Internet et malgré les facilités offertes (très bien pour des dossiers simples) mais rébarbatifs dans certains cas pour les dossiers plus complexes, l'usager passe plus de temps à traiter les dossiers en informatique que sur papier. Permettre d'avoir accès rapidement à l'organisme (souvent injoignable) et au bon interlocuteur. (plateforme d'accueil puis 1 voir plusieurs interlocuteurs) Uniformiser les règles de connexion aux sites (nom utilisateur et mot de passe, voir une seule adresse mail par famille) Suppression des numéros surtaxés  Uniformiser certains types de documents (ex. créer un document unique pour la demande d'acte de naissance en mairie. Fixer des temps de réponse + rapide pour traiter les dossiers (jusque 3 mois pour une simple transcription d'information - 15 jours pour l'envoi d'une simple attestation) On a l'impression qu'il n'y a pas assez de personnel qui prenne le temps de l'écoute et formés globalement
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? Mettre en place  des plateformes multiservices et mettre à disposition des personnels d'aide aux démarches administratives (remplissage de documents - accès aux outils Internet - mise en contact avec les administrations....)
Chercher une formation — satisfactions ou difficultés rencontrées : non concerné
Scolariser votre enfant — satisfactions ou difficultés rencontrées : non concerné
Chercher un emploi — satisfactions ou difficultés rencontrées : non concerné
Préparer votre retraite — satisfactions ou difficultés rencontrées : non concerné
Demander un remboursement de soins de santé — satisfactions ou difficultés rencontrées : prise en charge rapide remboursement par organismes de Sécurité Sociale etMutuelle
Demander une aide pour une situation de handicap — satisfactions ou difficultés rencontrées : non concerné
Autres points sur l'organisation de l'Etat et des services publics : Faire en sorte que les pharmaciens deviennent des auxilliaires de santé dans le cadre des déserts médicaux en liens avec des plateformes de médecins par le biais de la mise en place de la téléconsultation , le suivi des malades chroniques etc...