DMC organisation administrative

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? Simplifier et clarifier les procédures administratives de façon à éviter le temps perdu en interprétations contradictoires. Alléger considérablement l'organisation et ses différents niveaux. Déléguer réellement ce qui peut l'être mais dans ce cas ne pas refaire le travail au niveau de l'Etat. L'augmenation permanente du nombre des agents des collectivités locales ne doit plus être possible. Supprimer les départements et confier leurs missions aux communes, leurs groupements ou les régions.
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Oui
Si oui, lesquelles ? En fait c'est le critère d'efficacité qui compte: le travail doit être fait par celui qui est le mieux placé pour le faire, donc au niveau le plus pertinent du territoire, et celui-là doit avoir les ressources lui permettant de le faire correctement.
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? Tous ceux qui peuvent l'être, car cela évite déplacements et attentes et oblige l'administration à formuler clairement ses procédures. Prévoir une assistance téléphonique.
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Oui
Si oui, en avez-vous été satisfait ? Non
Quelles améliorations préconiseriez-vous ? Nous avons été confrontés à des règles imprécises et à des interprétations différentes d'un jour à l'autre et d'un fonctionnaire à l'autre (il s'agissait d'un renouvellement de passeport pour des cas on ne peut plus simples..)
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? La Poste; le trésor public;
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? Ceux qui délivrent des documents administratifs ou valident des droits à prestations
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Des règles administratives jugées inutiles ou trop complexes ? Renouvellement d'un passeport périmé
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Non
Si oui, comment ? En l'absence de règles claires et d'une formation ad hoc.
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? Simplifier et clarifier l'organisation et les procédures. La formation sera ainsi plus efficace. Développer la mobilité et la polyvalence des agents publics .
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? Développer des réponses au niveau local (communes, intercommunalités); ne pas s'occuper uniquement des grandes villes. Faire remonter les problèmes locaux pour apporter des réponses nationales à des problèmes similaires.
Chercher une formation — satisfactions ou difficultés rencontrées : sans objet
Scolariser votre enfant — satisfactions ou difficultés rencontrées : sans objet
Chercher un emploi — satisfactions ou difficultés rencontrées : sans objet
Préparer votre retraite — satisfactions ou difficultés rencontrées : CNAV plutôt efficace et attentive. Plus de difficultés avec AGIRC et ARRCO notamment pour récupérer des trimestres et points acquis dans un régime spécial. Délais très longs pour l'AGIRC. Le regroupement des régimes est une excellente idée, voire une nécessité.
Demander un remboursement de soins de santé — satisfactions ou difficultés rencontrées : La CNAM fonctionne bien mais plus de difficultés avec la complémentaire santé dont les règles ne sont pas toujours limpides.