Mieux organiser les services, mieux former

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? Il y a une trop grande segmentation dans certains domaines. Par exemple en matière de politique de la ville et du logement il  faut regrouper dans une seule entité le volet logement et politique de la ville des directions des territoires , des directions de la cohésion  sociale, des préfectures et  en faire de même au niveau régional. En matière de santé redonner corps aux délégations territoriales des agences régionales de santé en les positionnant clairement comme chef de fil sur le territoire en matière de politique de santé.
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Non
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Non
Si non, quels types de services publics vous manquent dans votre territoire ? En milieu rural beaucoup de services ont disparu des territoires. En ville on regroupe à tout va sans tenir compte de la densité de la population et de la mobilité (personnes âgées notamment). Il faut maintenir les services des caisse d'allocations familiales  et des Caisses primaires d'assurance maladie dans les quartiers ou penser des regroupements d'abord en fonction de la population( visibilité des lieux, accès, apporter un plus au niveau du service rendu) car même un regroupement sur un site relativement peu éloigné peut entraîner une perte de chance, au sens médical du terme, pour les usagers  , développer les maisons de service public.
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? Aucun en particulier. Il y en a déjà beaucoup.Quel est le niveau de satisfaction? Plus urgent se préoccuper des personnes fragiles qui ont des difficultés pour utiliser internet ( compréhension des items). Il y a encore beaucoup de personnes qui ne savent pas lire et écrire, qui ne sont pas à l'aise avec l'usage d'un ordinateur et encore  faut-il pouvoir accéder à l'internet, absent soit pour des motifs de revenus ou des insuffisances de couverture territoriale.
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Oui
Si oui, en avez-vous été satisfait ? Oui
Quelles améliorations préconiseriez-vous ? Il faut que le délai de fixation du rendez-vous reste raisonnable
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? Les services fiscaux soit par le biais des échanges par internet ou la possibilité d'avoir un rendez-vous.
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? Pôle emploi, les Caisses d'allocations familiales, l'aide sociale à l'enfance, les services aux personnes âgées, les services techniques des villes et des départements, les transports en commun , l'organisation et le fonctionnement de l'hôpital, la justice, bref presque tous les services.... .
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Des règles administratives jugées inutiles ou trop complexes ? La CAF demande des renseignements déjà détenus par les services fiscaux c'est superfétatoire.
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Si oui, comment ? Que les objectifs à atteindre soient clairement posés. Qu'ils disposent d'outils efficaces pour évaluer les situations, qu'ils puissent obtenir une réponse rapide aux questions des usagers pour lesquelles ils n'ont pas de réponses immédiates et qu'ils puissent  faire valider rapidement une réponse à une situation complexe.
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? Il faut recruter en fonction des capacités d'adaptation, à évaluer, à analyser des situations, des modes de fonctionnement , des compétences nécessaires, la faculté à participer à la réalisation de projets quelque soit son niveau de recrutement et pour les cadres à la conduite de projets, à la gestion qualitative des ressources humaines.  Pour les enseignants au-delà de la formation dans la discipline choisie des formations pour faire face à la diversité des élèves.  Les métiers ont changés, les compétences nécessaires sont plus élevées, les domaines d'action demandent plus d'investissement personnel. Il faut mieux rémunérer.  Les problématiques aujourd'hui sont plus la compétence, la formation continue , offrir une vraie mobilité ( pouvoir changer de domaines, d'administration,...).  Vérifier a priori qu'une règle sera applicable par le fonctionnaire. Si les valeurs et les principes de chaque administration doivent être les mêmes sur tout le territoire, il faut laisser le niveau local la possibilité d'apporter des réponses intelligentes. Cela vaut tant des administrations centrales que régionales, ces dernières  sont toujours la reproduction du mode de fonctionnement du niveau national et donc la plus-value pour le territoire régional et infra régional est très faible même s'il y a eu des petites avancées ces dernières années .
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? Voir ci-dessus, beaucoup moins de verticalité dans la conduite des opérations, désigner pour un projet commun à plusieurs services un service ou une personne chef de projet. Il faut  arrêter de faire des paramétrages en fonction du nombre d'habitants mais partir du besoin réel du territoire et de ses habitants. Comme on ne peut  multiplier à l'infini les implantations physiques des services , solliciter les populations pour connaître où cela leur pose le moins d'inconvénients. Il convient de  faire savoir ce qui est fait, car si le sentiment d'abandon des populations est parfois fondé il ne reflète pas  toujours la réalité. La population pourra mieux cibler les priorités par rapport aux manques.
Scolariser votre enfant — satisfactions ou difficultés rencontrées : Les choix d'affectation dans les lycées sont en réalité le seul apanage des proviseurs, il faut y introduire de la transparence, qu'un travail en amont soit fait pour éviter des propositions de choix des élèves et des familles pour éviter des propositions de choix irréalistes. Il existe des voies de recours qui s'apparentent  à de l'enfumage qu'à autre chose
Préparer votre retraite — satisfactions ou difficultés rencontrées : Excellent relevé d'activité sur 48 ans de la caisse nationale vieillesse. Traitement efficace par le service en charge des demandes de retraites du ministère de la santé et des affaires sociales. Connaissance très tardive du montant de sa pension par la direction des finances.