Efficacité impérative

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? organisation paradoxale... modernisation avec le numérique mais quand il faut physiquement finaliser une démarche c'est un parcours complexe ; personnes difficilement joignables, personnes non formées aux procédures en vigueur, procédures elle mêmes pas efficaces. Toutes les Administrations devraient fonctionner avec la même culture de performance et d'efficacité que dans une PME ; souci du client, maîtrise des dépenses, management performant, objectifs clairs
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Oui
Si oui, lesquelles ? A condition de structurer les collectivités territoriales ; Régions et communautés/regroupements de communes et de les manager par objectifs
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? Personnellement peu de sollicitations, cependant prévoir une Accessibilité des services online pour les personnes qui ne sont pas équipées à domicile (maisons de services publics ?)
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Oui
Si oui, en avez-vous été satisfait ? Non
Quelles améliorations préconiseriez-vous ? Pour un renouvellement de CNI la mairie de ma commune de 6000  habitants n'est pas équipées. La mairie de la commune voisine ne reçoit que ses "ressortissants" et m'envoie prendre un rdv dans une mairie annexe... ; chaque service public doit pouvoir être délivré par une Mairie ou une administration sans tenir compte de la commune de Résidence. Des horaires d'accueil et de rendez-vous compatibles avec les horaires des citoyens qui travaillent (ne pas prendre de congés pour des démarches administratives...), traiter les demandes envoyées par mail, répondre au téléphone (ex : SIE de Bobigny INJOIGNABLE pour traiter une régularisation de taxe d'entreprise...)
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? La digitalisation permet de s'affranchir de rendez-vous imposés à des horaires incompatibles avec engagements professionnels, permet les paiements en ligne, permet l'accès aux différents documents, formulaires etc,..
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Oui
Si oui, à quelle occasion en avez-vous fait usage ? rejet de paiement de taxe par prélèvement en raison d'une anomalie bancaire.
Des règles administratives jugées inutiles ou trop complexes ? Renouveller une CNI échue fraichement ; justifier d'un déplacement par avion ou professionnel pour faire une demande de renouvellement ; si la carte est échue après 10 ans on doit pouvoir renouveler sans justificatif, la prolongation de 5 ans de l'échéance n'est pas acceptée partout ! on tourne en rond...
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Si oui, comment ? Appliquer des procédures efficaces et allégées, travailler avec des objectifs cohérents, considérer les "usagers" comme des clients, bénéficier d'un vrai management
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? Chaque procédure, règle etc... doit être testée et envisagée avec les citoyens et les entreprises pour s'assurer d'une application cohérente.
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? présence ajustée sur ces territoires ; regroupement de services, itinérance, etc...
Scolariser votre enfant — satisfactions ou difficultés rencontrées : satisfait : inscription en école publique / relai d'accueil Mairie en cas de grève /  difficultés :
Chercher un emploi — satisfactions ou difficultés rencontrées : difficultés : inefficacité des équipes POLE EMPLOI > horaires d'accueil peu flexibles, perte de justificatifs, les conseillers ne délivrent pas une énergie débordante pour aider au reclassement...pour celà il faut d'ailleurs connaître ce qu'est une entreprise, ses métiers et les contextes évolutifs ! > incompatible avec des personnes qui se considèrent à l'abri d'être en situation de recherche d'emploi
Demander un remboursement de soins de santé — satisfactions ou difficultés rencontrées : Satisfaction : RAS pour le dispositif de traitement des remboursements de soins Difficulté : salarié du Régime Général, l'achat d'une action d'une société en statut SNC, et donc associé ultra minoritaire non rémunéré, me propulse en TNS rattaché au RSI ! Hérésie totale : je cotise par mon salaire et je dois en plus m'acquitter de cotisations minimales pour un régime qui ne me concerne pas ! > plusieurs semaines pour régulariser mon retour au régime général et toujours des cotisations inutiles ! > très mécontent ! ne facilite pas le fait de soutenir des entreprises à titre personnel !
Recruter du personnel — satisfactions ou difficultés rencontrées : satisfaisant : déclaration des embauches en ligne difficultés : la Complexité des règles de calcul des charges sociales implique un stress en cas d'erreur : les éditeurs de logiciel doivent développer des programmes complexes, l'entreprise doit assumer ces coûts de développement, et parfois les résultats ne sont pas conforme aux dispositions contrôlées par les urssaf !
Rémunérer du personnel — satisfactions ou difficultés rencontrées : difficultés : cas de longues maladies le suivi des dossiers par les CPAM est inefficace : pas d'alertes, mauvais calculs d'indemnisation impliquant trop-versés à récupérer ensuite auprès des salariés, pas d'interlocuteurs dédiés pour les dossiers hors norme