Des services publics au service des jeunes

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? Trop compliqué d'avoir accès à certains services et à certains droits. Il faut simplifier l'accès aux services publics, notamment pour les jeunes. Les missions locales, pole-emploi, cpam, CAF, .... préfèrent débouter les jeunes plutôt que de les aider. Il faudrait une personne référente qui pourrait aider chaque jeune à s'y retrouver dans les dédales de l'administration et à déposer les bons dossiers. Aujourd'hui un jeune qui va au guichet de la mission locale, s'il ne sait pas expliquer rapidement sa situation, on lui répond, on ne peut rien pour vous ... on essaye pas de l'aider et trop de services font la même chose. L'état crée de nombreux dispositifs, mais sur le terrain les jeunes ne peuvent pas toujorus y accéder.
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Oui
Si oui, lesquelles ? Prise en charge des jeunes sans formation ou en décrochage
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Non
Si non, quels types de services publics vous manquent dans votre territoire ? Ma fille de20 ans en décrochage scolaire depuis ses 13 ans, elle se voit fermer toutes les portes et nous entendons aprtout qu'il y a des dispositifs pour les jeunes dans sa situation
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? Avoir un référent pour chaque jeune, pour l'aiguiller, le soutenir, l'orienter, l'aider concrètement ...
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Oui
Si oui, en avez-vous été satisfait ? Non
Quelles améliorations préconiseriez-vous ? Ne pas mettre les gens dans des cases, et sur une seule question dire on ne peut rien pour vous
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? Positif : possibilité de faire de nombreuses démarches sur internet mais ce point s'il est plus facile pour els gens actifs, c'est plus compliqué pour els retraités Négatif : de plus en plus de dispositifs pas suivi d'effets sur le terrain
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? Mission local, pole emploi, CAF
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Non
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Des règles administratives jugées inutiles ou trop complexes ? Justifier d'une adresse pour avoir la CMU, ma fille voulait vivre en province, elle n'a pas pu parce que ses parents habitent en région parisienne et qu'elle était à l'hôtel le temps de trouver un foyer
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Si oui, comment ? étudier les dossiers par rapport à l'humain et non à des cadres et des réponses oui/non
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? Ecoute et disponibilité
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? Vérifier ce que les décisions de l'état deviennent sur le terrain
Chercher une formation — satisfactions ou difficultés rencontrées : Ma fille de 20 ans s'est adressée à la mission locale pour trouver une formation, elle est en décrochage scolaire depuis la 4e (13 ans) on lui a répondu on ne peut rien pour vous .... et rien de plus elle doit s'adresser à qui ? on ne lui a pas dit ... elle a contacté pole emploi ;.. même réponse .... une assistante sociale .... on ne veut même pas lui donenr un rdv .... on entend les minsitres dire qu'il y a des dispositifs pour els jeunes en décrochage scolaire .... on les trouve comment ? on s'adresse à qui ?
Scolariser votre enfant — satisfactions ou difficultés rencontrées : Grande disponibilité des enseignants globalement motivés et passionnés par leur métier. Délabrement de l'outil, classes, ordinateurs, .... jamais d'argent pour les projets (théâtre, sciences ....) qui doivent être financés par les parents