Vrai formation et réorganisation des prestations sociales

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? Trop compliqué pour les usagers et les professionnels. Centralisation des données sur le plan national (à l'image de pajemploi qui fonctionne très bien et pour lequel un changement de département ou région de l'usager ne deviens pas le parcours du combattant).
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Non
Si oui, lesquelles ? Non au contraire : trop de prestations sont gérées entièrement par les collectivités alors que les textes sont nationaux. Les fichiers devraient être nationale (pour limiter le temps par dossiers et aussi limiter le risque de fraude, ....)
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Non
Si non, quels types de services publics vous manquent dans votre territoire ? Une passerelle entre les différents services des différents départements. On est dans une époque où la mobilité est de plus en plus présente et il faut actuellement, en arrivant dans une nouvelle région, choisir de retravailler plus vite ou abandonner nos droits cause de manque de temps (travail, recherche appartement, assistante maternelle pour reprise de poste,... : les démarches auprès de pôle emploi, CAF logement, sécurité sociale,... sont souvent mises de côté de ce fait)
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? Un site ou un complément de site (comme celui de service publique qui est très bien fait) qui serait un sorte de guichet unique anonyme ou non et qui permettrait de savoir nos droits et prestations sur logement, handicap, CAF, pôle emploi, aide financière aux travaux, ... avec la raison de l'éligibilité ou l'inéligibilité potentiel (revenus trop élevés, trop âgées,...)
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? Cela dépends des départements malheureusement.
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? Pôle emploi, CAF, MDPH et sécurité sociale
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Non
Des règles administratives jugées inutiles ou trop complexes ? Pole emploi : un trop perçu m'a été attribué. J'ai appelé et on m'a indiqué de ne pas tenir compte de cela car je vais bientôt recevoir une nouvelle somme et ça sera repris. Une partie ou rien m'a été repris, et je ne savais pas car je ne savais pas calculer combien on me doit. Un an plus tard ce premier courrier on me réclame une somme moindre mais avec une menace de m'envoyer les huissiers si je ne rembourse pas. En rappelant, pôle emploi me dit qu'ils ne peuvent pas récupérer sur les sommes comme le premier m'avait indiqué... c'est censé être normal?
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Non
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? Trop de papiers et trop d'archives, trop de dossiers départementaux. Un vrai logiciel professionnel national avec un vrai travail d'archivage numérique fiable et sécurisé est indispensable. Une vrai formation des fonctionnaires est nécessaire (mais différents des pseudo plan de formation qui colmate les brèches)
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? Moyen de transports collectifs. Possibilités de transport de marchandise pour limiter l'exode rural
Chercher une formation — satisfactions ou difficultés rencontrées : J'ai 10 ans de carrière, principalement dans les fonctions publiques (territoriale et hospitalière), je n'ai jamais pu bénéficier de formation individuelle et/ou diplômante car tout le temps refusée. Seule les formations institutionnelles non diplômantes m'ont été accessible.
Chercher un emploi — satisfactions ou difficultés rencontrées : Le site de pôle emploi est correcte pour la recherche d'emploi. Cependant les employeurs l'utilisent en derniers recours pour recruter où ont parfois fait paraître le poste car le règlement les en obligeait mais le recrutement était déjà réalisé
Demander un remboursement de soins de santé — satisfactions ou difficultés rencontrées : Ameli : j'ai voulu récupérer des relevés de plus de 6 mois (donc pas dispo sur le site) d'une autre région. J'attends depuis 1.5 mois... Les relevés devraient être constamment disponible (aussi longtemps que indiqué sur le site service public pour la durée de conservation des documents)
Demander une aide pour une situation de handicap — satisfactions ou difficultés rencontrées : MDPH : en tant que ex professionnel d'une MDPH j'ai eu le retour des usagers qu'il apparait clairement que les différents services de la MDPH (instructeur, évaluateur,...) ne communiquent pas entre eux. Un courrier accusé réception dossier complet leur arrivent, puis un courrier indiquant qu'il manque un élément médical, puis un courrier indiquant qu'il manque des photos pour les cartes, puis une visite au domicile ou une convocation, puis un courrier indiquant qu'il manque un devis avant d'avoir enfin la proposition de prestation de compensation.