Recrutement des agents de l'état, et des enseignants

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? Je trouve que les enseignants, et aussi les hauts cadres de l'état sont "trop différents" des administrés, en ce sens qu'ils ne viennent pas du même monde.
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Oui
Si oui, en avez-vous été satisfait ? Oui
Quelles améliorations préconiseriez-vous ? On devrait trouver plus facilement des alternatives au tout numérique, avec des personnes qui répondent en vrai, avec un temps d'attente au téléphone acceptable. J'ai, par exemple eu affaire à l'hôpital Georges Pompidou à Paris (où j'ai par ailleurs été fort bien soigné), mais l'hôpital est en permanence injoignable au téléphone...
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? Refaire faire une pièce d'identité ou un permis de conduire est beaucoup plus facile aujourd'hui. La déclaration d'impôts en ligne aussi, même si quand il y a un point que l'on ne comprend pas, on est vraiment en galère parce qu'il est difficile de trouver de l'aide.
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? Je comprends bien la nécessité de réduire les dépenses, mais de plus en plus de choses se font de manière dématérialisée ... et donc déshumanisée. Les machines automatiques pour affranchir ses timbres à la poste, c'est bien ...mais ! Parfois, on ne va pas parfois pas au bout des choses : toujours pour l'exemple de la Poste, s'il y a des machines à affranchir, pourquoi doit-on attendre l'ouverture de la Poste pour y avoir accès ? Du coup, on a l'inconvénient du relation déshumanisée sans avoir l'avantage d'un accès 24/24 ...
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Oui
Si oui, à quelle occasion en avez-vous fait usage ? Lors du paiement de ma taxe d'habitation (ou foncière,) par chèque.
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Si oui, comment ? Mais il faut surtout qu'ils soient formés à la prise d'initiative, avec de vraies marges qui leur soient données.
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? J'ai parfois le sentiment que les travaux sont trop cloisonnés d'un bureau à l'autre, d'un service à l'autre. Il y a un guichet pour la question A, qui ne peut traiter que la question A, un guichet pour la question B ... Ne serait-il pas possible que, modulo un peu de formation, les personnels soient un peu plus polyvalents?
Chercher une formation — satisfactions ou difficultés rencontrées : Ce n'est pas directement pour moi, mais pour mon fils (32 ans), après un licenciement pour fermeture d'entreprise (restauration) dont les démarches auprès de l'ANPE n'ont jamais débouché, et il a dû finir par s'orienter vers une formation privée (IFOCOP), financée par mon épouse et moi (logement pour la formation à 200km de son domicile), par l'état pour pour une part (indemnités chômage pour manger et se déplacer) et par l'entreprise qui l'a pris en stage d'autre part (frais de formation) ...  Le système au fond me semble harmonieux en ce sens qu'il met trois parties concernées (état + famille + entreprise) à contribution. Ce qui ne va pas, c'est qu'on a l'impression qu'il ne faut "pas trop dire" qu'on est en stage (sans savoir vraiment si c'est interdit ou pas) parce qu'on pourrait perdre les allocations chômage. Je trouve que ce manque de clarté maintient un état d'esprit de fraude, contre-productif, alors que l'objectif (qui, de surcroît, a été atteint) était de remettre rapidement un jeune dans une vie professionnelle active.
Scolariser votre enfant — satisfactions ou difficultés rencontrées : Pour le garçon dont il est question ci-dessus, le lycée de secteur était le lycée du Kremlin-Bicêtre (nous habitions alors Arcueil), lequel avait, à l'époque "mauvaise réputation". Ce qui nous a énervé à l'époque, c'est que tous les fils de prof du quartier ont réussi à l'éviter ... qui en demandant des dispenses, qui en demandant des options improbables, qui en faisant le choix du privé ... Mais pas nous qui n'étions pas dans les arcanes de l'éducation nationale et avions envie de jouer le jeu de l'école publique. Ce qui est dommage, c'est le sentiment que lorsque l'on respecte les règles du jeu, que l'on joue le jeu de l'état, du civisme ... au fond on est perdant.
Préparer votre retraite — satisfactions ou difficultés rencontrées : Lors de la préparation de ma demande de retraite (prévue pour cette année), on m'a demandé plusieurs fois les mêmes documents (que par ailleurs l'administration a déjà?). J'ai en particulier dû fournir des copies de bulletins de salaire à plusieurs reprises, analysés (je pense) à plusieurs reprises : la CNAV d'une part, puis Audiens pour la part complémentaire ... alors qu'il ne semblerait pas impossible que les deux travaillent ensemble ...
Demander un remboursement de soins de santé — satisfactions ou difficultés rencontrées : L'an dernier, je me suis cassé la cheville sur une plaque de verglas en sortant du travail. J'avais la jambe dans le plâtre et ai été arrêté huit semaines, ce que j'ai trouvé ridicule : j'étais d'accord pour reprendre (mais n'étais pas autonome pour mes déplacements), mon entreprise était d'accord pour que je fasse du télétravail deux jours par semaine et pour me payer un taxi les trois autres jours ... Il a été impossible de trouver un terrain d'entente avec la sécurité sociale pour qu'elle paie juste les taxis ... Soit je travaillais normalement, soit j'étais arrêté ... Résultat des courses, deux mois d'IJ inutilement versés, une perte de productivité pour l'entreprise. D'une manière plus générale, il est dommage que l'administration n'ait pas la souplesse nécessaire pour faire face à des situations moins habituelles : un cadre de la sécu devrait pouvoir réfléchir et dire "on me propose six taxis à 20€ par semaines, plutôt que des IJ à 150€/jour ... je fonce!"
Autres points sur l'organisation de l'Etat et des services publics : Globalement, et c'est particulièrement vrai pour les enseignants et les hauts fonctionnaires, les personnels sont devenus trop différents des administrés. Je trouve qu'une partie du recrutement des profs et des hauts fonctionnaires (la moitié?) devrait se faire sur concours très tôt (à la fin du lycée ?), et payés ensuite pendant leur formation universitaire (au SMIC ?). De cette manière nous n'aurions pas parmi les enseignants et les hauts fonctionnaires seulement des gens ayant pu faire 5 ans d'études post-bac ou les classes préparatoires des grandes écoles.  Bien sûr, pour ne pas avoir ensuite deux catégories de personnels, il faut que les cursus soient les mêmes : il y aurait deux voies pour intégrer les écoles de professeur ou de hauts fonctionnaires : au niveau du bac, avec exigence de passer ensuite sa maitrise avant d'intégrer les écoles proprement dites pour la moitié des recrutements, et après la maitrise pour l'autre moitié. Naturellement, les concours pré-bac, ne seraient validés qu'à obtention des diplômes requis (sinon, remboursement d'une partie des salaires perçus?).  On donnerait ainsi plus de chances aux jeunes ruraux ou aux jeunes des banlieues, et nous n'aurions pas un tel monde entre les personnels et les administrés dont la moitié au moins seraient Dans le même temps, il faudrait "territorialiser" une partie des recrutements qui se font en région (50% aussi ?). Je trouve intéressante l'idée que "l'on puisse avoir été en classe" avec un cadre de la sécu ou des impôts de sa région, avec le prof de l'un de ses enfants ... ce qui n'est que trop peu (jamais?) le cas aujourd'hui...