Mise en réseau

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? Nous sommes trop souvent confrontés à des administrations qui nous réclament plusieurs fois les mêmes documents envoyés pourtant avec recommandé et accusé de réception car les services ne communiquent pas ; il me semble indispensable d'optimiser la mise en commun des informations. Il y a beaucoup de strates dans les administrations, c'est un véritable maquis dans lequel nous nous perdons.
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Oui
Si oui, lesquelles ? Je ne sais pas quelles missions sont dévolues à l'état mais tout ce qui rapproche le citoyen de l'autorité compétente me semble souhaitable.
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Si non, quels types de services publics vous manquent dans votre territoire ? Oui parce que je réside à Paris mais une partie de ma famille réside en zone rurale et je sais que pour elle  il s'avère compliqué d'entreprendre certaines démarches administratives. En revanche, dans tous les services publics, nous passons beaucoup trop de temps à tenter de joindre un agent sur une plate forme téléphonique ; d'autre part, à Paris, je peux me rendre facilement dans un service public car je suis à la retraite mais je trouve que l'amplitude horaire pour accueillir le public devrait être plus longue (services fiscaux notamment qui ferment à 16 heures !).
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? Aucun.
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? Aucun ; je trouve qu'ils se sont tous dégradés à cause de la loi des 35 heures (plateformes téléphoniques sur lesquelles il faut beaucoup attendre comme je le précisais plus haut), limitation des plages horaires pour l'accueil.
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? Dégradation du service de la poste (4 courriers perdus en un an dont un recommandé) ; le service des impôts.
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Non
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? Mutualisation des moyens (maisons de services) - optimisation des services itinérants.
Préparer votre retraite — satisfactions ou difficultés rencontrées : Il m'a fallu un an pour réussir à valider l'une de mes retraites ; heureusement, elle était minime et je pouvais vivre décemment avec l'autre : appels sur plate forme téléphonique sur laquelle personne ne me répondait, courriers en recommandé auxquels je ne recevais pas de réponse.
Demander un remboursement de soins de santé — satisfactions ou difficultés rencontrées : La mutuelle militaire a changé ; UNEO me semble beaucoup moins bien que l'organisme précédent. A titre d'exemple, lorsque mon père est décédé ('il était militaire retraité), nous avons dû téléphoner à de nombreuses reprises afin que ma mère puisse percevoir le capital décès alors que j'avais envoyé le certificat de décès dans la semaine qui a suivi celui-ci ; L'an dernier, j'ai voulu prendre rendez-vous auprès d'un conseiller car j'avais un dossier d'implantologie assez compliqué ; cela me fut refusé.