le mille-feuille administratif

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? il y a trop d'échelon administratifs et la création des métropoles et l'intégration obligatoire des communes dans cette nouvelle strate ne crée que des problèmes
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Non
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Non
Si non, quels types de services publics vous manquent dans votre territoire ? on supprime les postes dans les villages et villes moyennes ou les permanences des services publics comme celles de la CAF. les horaires d'ouverture sont réduits et incompatibles avec ceux des usagers. Perte de la proximité des services publics.
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? laisser le choix aux usagers (pas d'obligation d'Internet), la proximité physique me semble la priorité dans tous les services publics et pour l'ensemble des démarches administratives.
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Oui
Si oui, en avez-vous été satisfait ? Non
Quelles améliorations préconiseriez-vous ? La seule nouvelle forme utilisée est la prise de rendez-vous. Ce rendez-vous a nécessité une prise de congé payé et un délai trop long. J'ai pu raccourcir ce délai en faisant intervenir un responsable de la mairie concernée.
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? Je n'en vois pas d'autant que l'intégration dans les métropoles a complexifié les démarches : on ne sait plus à qui s'adresser
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? Il y a des améliorations (disponibilité, qualité d'accueil, de conseil et de service, clarté dans les réponses...)  à apporter dans tous les services. Il n'est pas nécessaire de transformer pour faire évoluer les services publics, une amélioration me semble suffisante
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Non
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Des règles administratives jugées inutiles ou trop complexes ? contestation d'un procès-verbal pour une infraction au code de la route
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Non
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? il faut que le rôle des élus et celui des administratifs ou techniciens soient bien définis et respectés par les uns et les autres. Un élu n'est pas un chef de service et un chef de service ne doit pas se cacher derrière un élu. Chacun doit assumer les responsabilités et les décisions qui lui incombe. Les élus devraient effectuer un certain nombre de formations obligatoires aux règles et fonctionnement d'une administration et aux questions techniques et juridiques liées à leurs délégations et ce dès leur prise de fonction..
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? Que les collectivités territoriales aient plus d'autonomie d'action et de décision tout en ayant à rendre des comptes précis à l'Etat, qui, bien entendu doit redistribuer les moyens nécessaires à ces actions et décisions.
Chercher une formation — satisfactions ou difficultés rencontrées : Non concernée sur les dix dernières années
Scolariser votre enfant — satisfactions ou difficultés rencontrées : Non concernée sur les dix dernières années
Chercher un emploi — satisfactions ou difficultés rencontrées : Non concernée sur les dix dernières années
Préparer votre retraite — satisfactions ou difficultés rencontrées : Je prépare actuellement mon dossier de retraite. Les démarches sont compliquées. Il n'y a pas d'accueil physique possible et quand on arrive à avoir un interlocuteur au téléphone on ne parle pas le même langage (l'interlocuteur doit être formé pour se mettre à la portée de l'usager). On nous renvoie sur internet. On ne répond pas à nos préoccupations immédiates du genre mise à jour du dossier personnel.  L'administration concernée : les caisses de retraite publique et privée.
Demander un remboursement de soins de santé — satisfactions ou difficultés rencontrées : Les remboursements de la sécurité sociale et des mutuelles diminuent de plus en plus alors que les frais ne cessent d'augmenter.  Il devient difficile de se soigner.
Demander une aide pour une situation de handicap — satisfactions ou difficultés rencontrées : Je suis actuellement en train de faire des démarches pour un membre de ma famille et je me heurte à des difficultés et une complexité des fonctionnements des associations et administrations concernées. Il faut effectuer un véritable parcours de combattant pour essayer d'entrevoir les démarches à suivre.