Simplification et humanisation de l'Administration

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? Alléger ce mammouth en le rendant plus efficace et moins stressant. Simplifier les démarches et surtout le langage trop abscons
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Non
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Oui
Si oui, en avez-vous été satisfait ? Oui
Quelles améliorations préconiseriez-vous ? Diminuer le délai d'attente de rendez-vous
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? Je ne vois pas à part les impôts...
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? A peu près tous. Un truc simple => réapprendre le "service aux clients" comme entreprise me parait assez simple et d'une grande efficacité !
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Non
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Des règles administratives jugées inutiles ou trop complexes ? Dossier monstrueux à boucler en moins d'un mois pour demander un tiers temps supplémentaire et un ordinateur au brevet pour notre enfant qui est suivi depuis le CE1, est MDPH 79% et en classe ULIS !!! ... Je passe les demandes d'aides pour nos parents dépendants. Heureusement que nous sommes pugnaces et avons fait quelques études. mais quid des personnes seules ou ne possédant pas correctement le français ?
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Si oui, comment ? Pouvoir apprécier un dossier et le faire accélérer en toute impartialité. Nécessite une personne de confiance et d'expérience.
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? Formation aux outils modernes d'informatique et de communication. Formation sur le service et contact de la clientèle (vs ce qui se fait en entreprise). Rémunération plus en relation avec le mérite. Meilleure rémunération pour certaines administrations mais meilleur contrôle des salaires pour les hauts fonctionnaires.
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? Décentraliser le pouvoir et les décisions, voire les administrations elles-mêmes. Améliorer la couverture numérique par l'accélération du déploiement et de la généralisation de la fibre, et du 4/5 G. Contrôle des tarifs des opérateurs car on en est à plus de 50 euros pour une box + les téléphones portables. On arrive facilement à plus de 70 euros par foyer d'abonnement digital de base. C'est trop.
Scolariser votre enfant — satisfactions ou difficultés rencontrées : Grande insatisfaction : Rectorat => dossier à monter en moins d'un mois avec avis médecins, rapports et bilans orthophonistes, devoirs écrits de notre fils, lettre de motivation de notre part et j'en passe.. Demande => tiers temps supplémentaire + ordinateur pour Brevet Enfant en classe ULIS 3ème avec un PPS, déclaré à la MDPH depuis le CM1 Suivi par la CMP du 12ème depuis le CE1 avec différents intervenants comme orthophonistes logicomathématiques et français ("multidys"), ergothérapeute...  Aujourd'hui on ne sait toujours pas si c'est accepté ou pas depuis fin novembre 2018 ! Bref cela devrait être automatique.
Préparer votre retraite — satisfactions ou difficultés rencontrées : Insatisfaction Dossier ouvert le 5 mai 2018 par informatique auprès de la CNAV puis de l'AGIRC/ARCO.  CNAV Tout semble se passer correctement sauf que pour un départ en retraire le 1er octobre, mais ne se passe et après plusieurs demandes par mail, j'obtiens enfin une première rémunération rétroactive fin novembre ! De quoi s'inquiéter ! Heureusement que j'ai touché l'AGIRC et l'ARCO en attendant... AGIRC/ARCO justement Après plusieurs coups de fils et des semaines d'attente rien ne se passe non plus. J'obtiens enfin un responsable qui m’explique qu'il y a un problème informatique et qu'il faut que je prenne rendez-vous dans... 3 semaines ! Là je suis obligé d'imprimer mes bulletins de salaire dont j'avais demandé un envoi électronique à mon employeur pour supprimer les sorties papiers... Lors du rendez-vous tout s'est bien et rapidement passé mais l’employée a... scanné mes bulletins. Ensuite tout a suivi son cours normalement par l’intermédiaire d'Humanis (une entreprise privée ?) Bref, perte de temps, d'argent et gaspillage de papier et stress.
Demander un remboursement de soins de santé — satisfactions ou difficultés rencontrées : Aucun problème de remboursement ni de la part de CPAM ni de la part de ma Mutuelle. Le tiers payant fonctionne bien. Continuez surtout !
Demander une aide pour une situation de handicap — satisfactions ou difficultés rencontrées : voir réponse concernant le Rectorat