SERVICES PUBLICS : AU SERVICE DU PUBLIC ?

L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Non
Si oui, lesquelles ? Je pense que l'État a transférer des missions aux collectivités territoriales sans transférer complétement les budgets y afférent.
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? La généralisation des démarches en ligne laisse de côté tous ceux qui n'ont pas accès à Internet. Cette fracture n'est pas tolérable, ce n'est pas ainsi que je conçois la modernité. Les délais pour obtenir une carte grise sont beaucoup trop longs, la dématérialisation de cette démarche n'est pas satisfaisante.
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Quelles améliorations préconiseriez-vous ? Il faut améliorer sérieusement l'accès des espaces publics aux personnes handicapées. La loi de 1975 n'est pas respectée. Je pense qu'il faut développer les regroupements dans un même lieu de plusieurs services publics et les services publics itinérants surtout en milieu rural. Il faut développer les services d'aide à la personnes pour favoriser le maintien à domicile des personnes âgées (puisque, de toute façon, il n'y a pas assez d'EHPAD).
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? La plupart des services publics que je connais ont considérablement amélioré la qualité de l'accueil du public (charte Marianne). Je pense que cette évolution positive est liée au professionnalisme des agents tandis que de nombreux services ont vu leurs moyens diminuer (en effectifs notamment).
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? Je pense qu'il faut permettre au secteur hospitalier d'évoluer en ne soumettant pas toutes les activités hospitalières au diktat de la T2A. La seule logique financière appliquée à l'humain et à l'accès aux soins est un non-sens. La T2A n'est pas adaptée à la prise en charge de certaines pathologies.
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? L'État doit veiller à l'équité de l'accès aux services publics dans les territoires, en particulier l'accès aux soins et en milieu rural. Mesures financières incitatives pour lutter contre les déserts médicaux. Cesser de fermer des maternités. Cesser de fermer des tribunaux.
Demander une aide pour une situation de handicap — satisfactions ou difficultés rencontrées : Dans l'exercice de  ma profession, j'ai aidé des personnes handicapées a constitué un dossier pour la MDPH. Récemment le nombre de pages du dossier est passée de 8 à 20, ce qui en a paniqué plus d'un. Je pense que la complexité de certaines démarches occasionne un non recours aux droits.
Rémunérer du personnel — satisfactions ou difficultés rencontrées : J'ai utilisé le site du CESU, j'en suis très satisfaite car l'utilisation en est assez facile et le suivi est réel car on est informé quand il convient de faire une déclaration ou une autre démarche.
Autres points sur l'organisation de l'Etat et des services publics : Je pense que certains services ont subi des restrictions beaucoup trop drastiques de leurs moyens (par exemple planning familial, CHRS...), or ils ont un rôle très important pour la collectivité.