Une administration polyvalente et simplifiée

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? Trop de papiers. Trop de complexité (dans les démarches, dans le verbiage) Trop de fonctionnaires. Trop de strates. Trop chère. => simplifier et alléger
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Non
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? Je fais toutes mes démarques déjà actuellement sur Internet. sauf : la déclaration annuelle sur l'honneur pour justifier des droits à rente accident du travail que j'apprécierais de voir passer en ligne. En parallèle d'Internet il faut prévoir l'accompagnement des personnes ne disposant pas d'un ordinateur ou ne sachant pas l'utiliser => aide téléphonique
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Oui
Si oui, en avez-vous été satisfait ? Oui
Quelles améliorations préconiseriez-vous ? Il faut inscrire une meilleure productivité des fonctionnaires (et leur polyvalence). Illustration : j''ai testé la prise de rendez-vous pour CNI et passeport (dans une mairie qui n'était pas la mienne) : 4 rendez-vous pour mes deux enfants x les deux documents => 2 heures de rendez-vous prévus par l'administration (30 min par document et par personne) pour au final 20 minutes sur place (j'avais rempli en ligne les documents) => d'autres personnes n'ont pas pu prendre rendez-vous ce jour-là !
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? Sécurité Sociale les Impôts
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? - La Poste. Des horaires d'ouverture le plus souvent incompatibles avec les personnes qui travaillent => queue invraisemblable le samedi matin. Manque de polyvalence et de sens du client. - L'éducation nationale : continuer le travail entrepris depuis 2017 => s'assurer du socle de base, penser équité et non égalité (=> donner plus à ceux qui ont moins), revoir les méthodes d'enseignement, mettre moins de pression sur les enfants mais les aider à se construire, à prendre confiance en eux et à trouver leur voie. Mieux former les enseignants et donner une autorité hiérarchique aux directeurs d'établissement sur les professeurs - les préfectures : engorgement pour les cartes grises (pourtant démarche en ligne)
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Oui
Si oui, à quelle occasion en avez-vous fait usage ? pour les Impôts
Des règles administratives jugées inutiles ou trop complexes ? - les Impôts m'ont redemandé dernièrement un RIB pour la mensualisation d'une taxe d'habitation (qui l'était avant qu'elle ne soit supprimée - pas à ma demande) alors que je paie déjà tous mes autres impôts de cette façon - les règles liées au Plan Local d'Urbanisme => toujours trop complexes
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Non
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? Plus de polyvalence. Plus de simplicité (il m'est déjà arrivé de recevoir des courriers que je ne comprenais pas - et pourtant j'ai fait des études supérieures). Revoir la formation des professeurs pour leur apprendre la pédagogie Mettre en place une fiche avec l'ensemble de nos renseignements personnels qui nous suivent dans l'ensemble de nos démarches afin d'éviter de devoir à chaque fois ressaisir les informations
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? Mettre en place des maisons de service public et des maisons de la santé Mettre en place des "bus de service public" qui sillonnent le territoire
Demander un remboursement de soins de santé — satisfactions ou difficultés rencontrées : Bon fonctionnement de la Sécurité Sociale sur les remboursements de base avec l'utilisation de la Carte Vitale
Recruter du personnel — satisfactions ou difficultés rencontrées : Le jardinier qui travaillait ponctuellement pour nous (deux fois par an) nous a expliqué qu'il fallait l'embaucher et le licencier avant et après chaque intervention (d'une journée chacune) => demande que lui avait faite Pôle Emploi. Cela n'a aucun sens pour les particuliers employeurs => nous passons depuis par une société de service
Rémunérer du personnel — satisfactions ou difficultés rencontrées : Bon fonctionnement des Chèques Emploi Service et de la déclaration en ligne.  En revanche complexité de certaines démarches pour les personnes qui travaillent à domicile.
Autres points sur l'organisation de l'Etat et des services publics : - recentraliser une partie des activités => la décentralisation nous a coûté cher - faire la chasse aux doublons - revoir les process (les faire réécrire par ceux qui les pratiquent au quotidien : des fonctionnaires et des administrés) - mettre en place une "allocation universelle" qui regroupe l'ensemble des allocations auxquelles les plus démunis ont droit => démarche unique / paiement unique - remettre en place les jours de carence pour les fonctionnaires : le taux d'absentéisme est anormalement haut - faire comme les états d'Europe du Nord : se regrouper avec d'autres états européens pour partager des ambassades/consulats à l'étranger et économiser sur les frais fixes en mutualisant une partie des dépenses