Responsabilité et humanité

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? La centralisation jacobine française offre peu de souplesse. Les régions doivent recevoir davantage de responsabilités. L'accès local est aussi plus humain et plus rapide.
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Oui
Si oui, lesquelles ? Les services sociaux, la culture, les sports, l'éducation, mais pas les ministères régaliens.
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? La demande en ligne de pièce d'identité au travers du site service public.fr
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? Les services sociaux pour les personnes handicapées et les personnes âgées. Ce sont les plus vulnérables.
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Si oui, comment ? Par des primes qui récompensent le sens de l'initiative. Il faudra alors offrir des formations valorisant la prise d'initiative.
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? Pour la formation : En introduisant des cours de management, de cohésion d'équipes, d'aide à la décision, en développant la médiation. Pour le fonctionnement : Que les services administratifs soient effectivement accessibles au téléphone ou par internet rapidement. Il n'est pas normal par exemple en appelant les greffes des tribunaux ou en se rendant sur place aux heures d'ouverture de trouver porte close car les greffiers sont en audience. Les services doivent être accessibles en permanence. Il faut également développer les adresses électroniques des administrations, que ces adresses soient connues et qu'il soit effectivement répondu aux expéditeurs. Cela est valable pour les impôts, la justice, les services sociaux, la préfecture...
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? En améliorant les infrastructures de transport. Pour aller de Paris à Aurillac en train, c'est une vraie aventure...
Préparer votre retraite — satisfactions ou difficultés rencontrées : Les services de la CNAV comportent du personnel mal ou pas informé des récentes dispositions règlementaires sur la continuation d'activité après qu'une personne ait fait valoir ses droits à la retraite, ce qui contraint à des recours amiables très longs voire des recours contentieux tout aussi longs et coûteux. Pendant ce temps, les retraites ne sont pas versées. Ces services sont généralement inaccessibles par téléphone.
Autres points sur l'organisation de l'Etat et des services publics : L'accès à l'Etat et ses administrations par voie numérique qui est une excellente chose, laquelle doit se développer, doit aussi permettre aux plus vulnérables de trouver un accueil physique, selon des heures et jours à déterminer. Les services doivent rester publics donc accessibles. Surtout dans les campagnes où les personnes sont isolées. Des points d'accueil avec du personnel polyvalent, notamment formé sur les aspects financiers (impôts, retraites...) pourraient être mis en place.