Complexité des relations citoyen - Etat : manque d'instruction civique et manque de simplicité

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? Sensation fréquente de lourdeur, de froideur, de manque de clarté dans les administrations.  Le manque de culture juridique rend les démarches administratives  souvent rébarbatives, angoissantes : ne va-t-on pas me demander une pièce de dossier que je n'ai pas, qu'il me sera difficile d'obtenir ?  Je rêve à la constitution d'équipes formées d'informaticiens et de spécialiste du Droit (administratif, budgétaire,...) créant des logiciels très simples à utiliser : sur un ordinateur de sa mairie, par exemple (personne âgée recherchant une présence ...), on remplit un formulaire concernant sa situation et l'on obtient en quelques instants la liste des droits correspondant à la description de la situation, avec les moyens de les faire valoir (démarches à faire, pièces à fournir).
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Oui
Si oui, lesquelles ? Je ne suis pas assez instruit et n'ai pas assez de temps pour connaître toutes les missions des collectivités territoriales. Cependant, je pense à la création d'un organe au niveau d'une préfecture et d'une mairie. Un organe recueillant les demandes des administrés en continu pour faire, par exemple des statistiques, et proposant des services  tels que le contrôle parental sur des enfants dont les parents en font la demande. La protection de jeunes  par contrôle parental exercé au niveau d'une mairie devrait convenir à beaucoup de parents.
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Non
Si non, quels types de services publics vous manquent dans votre territoire ? La mode, chez les Politiques, est de prendre un cas concret tiré de la vie populaire, afin d'étayer leurs propos. Je crois qu'ils prennent soin de citer des cas réels. Mais ils ne donnent jamais la fréquence d'un cas cité. Or la vie humaine  s'organise autour des événements les plus fréquents, pas les plus rares.  Plus des chiffres sont nombreux, plus ils représentent une réalité nette, précise : comme des pixels trop peu nombreux pour savoir de quoi il s'agit, les chiffres peu nombreux offrent un flou dans lequel on peut voir ce qu'on veut. POUR UNE ÉLABORATION SÉRIEUSE DE SES IDÉES POLITIQUES, UN CITOYEN A BESOIN DE BEAUCOUP DE STATISTIQUES  (LOCALES ET NATIONALES). Il faut donc au moins un service de statistiques facilement accessible et même interactif  (j'aimerais demander certaines statistiques qui n'existent peut-être pas ).
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? Contrôle parental, au niveau d'une mairie, exercé sur les enfants dont les parents en font la demande.
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Quelles améliorations préconiseriez-vous ? Déplacement minimum des personnes âgées ou pauvres : se concerter avec elles et la CNIL pour enregistrer leur situation afin de bien s'occuper d'elles (droits aux aides, etc.)
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? L'utilisation de impots.gouv.fr !  (déclaration de revenus, taxes).  Très  positif.
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? Transports en commun (hydrogène,...)
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Des règles administratives jugées inutiles ou trop complexes ? Non
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Si oui, comment ? Encourager les initiatives locales par un supplément  d'aide financière à la réalisation de projets présentant une grande pertinence.
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? Ne pas hésiter à utiliser au maximum l'intelligence artificielle (PERT). En tant que fonctionnaire,  j'ai constaté souvent la faiblesse de stages de formation, mal préparés.  Cela fait que des logiciels ont été mal utilisés, en particulier WORD, qui permet de constituer FACILEMENT un dossier ayant plusieurs rédacteurs. Mais cette possibilité est restée inconnue dans mon centre informatique (jusqu'à ce que j'en découvre cette étonnante capacité). Bref, l'efficacité de mon centre informatique a été considérablement réduite par cette méconnaissance de WORD.
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? "IRRIGUER" ces territoires par une mobilité écologique, autant que possible.  La miniaturisation de certains équipements permet de regrouper beaucoup de fonctionnalités sous un faible volume, comme celui d'un camion. Je trouve exaltant le but suivant : essayer par exemple de créer un centre hospitalier dans un camion se déplaçant grâce à une pile à hydrogène  !  Vu les évolutions rapides que promet notre époque, il faut éviter de lourdes installations dans les territoires en difficulté. Il faut envisager le 21ème siècle comme celui de la délocalisation : un habitant de la Lozère pourra profiter -via une robotisation- du savoir-faire d'un grand chirurgien parisien acheminé dans un camion. Plus généralement, il faut "irriguer"  constamment les villages  grâce à une mobilité judicieuse. Je pense aussi que beaucoup de Français, après quelques réticences seraient finalement heureux que certains migrants, auxiliaires de l'État ayant un statut spécialement créé,  aient la joie de les aider à faire revivre leur village…