organisation administrative

Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Oui
Si oui, en avez-vous été satisfait ? Oui
Quelles améliorations préconiseriez-vous ? Accessibilité des services publics pour les personnes ne pouvant pas se déplacer (internet, téléphone, visite à domicile d'un agent)
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? - Le centre des impôts avec la feuille préremplie. - La préfecture de police (pour les passeports, les pièces d'identité) avec prise de RDV en ligne. - FranceConnect qui permet de se connecter avec un seul identifiant pour tous les services publics.
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? Pole emploi : formations adaptées aux personnes en situation de handicap ou en invalidité (FOAD,  temps partiel...) Proposition d'emploi à temps partiel pour les personnes en invalidité. Propositions de télétravail pour les personnes ayant des difficultés à se déplacer (handicap, invalidité...)  Centre des impôts : aide automatique suite à la déclaration de ressource (allocations, aah, RSA...)  Centraliser toutes les aides sous forme de crédit d’impôt mensuels (virements mensuels)  CAF : l'allocation logement devrait être automatique, sur condition de ressource, sans que le propriétaire soit au courant. Le centre des impôts transmet à la CAF les personnes susceptibles d'avoir des aides (plafond de ressources).  Partage des données entre les différents services publics (par exemple, la CAF saurait de suite si une personne est bénéficiaire ou non d'une aide grâce au centre des impôts.)
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Des règles administratives jugées inutiles ou trop complexes ? L'allocation logement qui demande une partie à remplir par le propriétaire.
Chercher une formation — satisfactions ou difficultés rencontrées : Difficultés rencontrées : Impossibilité de trouver une formation adaptée  (FOAD avec aménagement) via pole emploi.
Chercher un emploi — satisfactions ou difficultés rencontrées : Pole Emploi : Aucune proposition de télétravail pour les personnes ayant des difficultés à se déplacer (handicap, invalidité...)
Demander un remboursement de soins de santé — satisfactions ou difficultés rencontrées : CPAM : Remboursement rapide Hôpitaux : tiers payant. Point faible constaté : On devrait avoir une copie de son dossier médical de manière automatique à la sortie de consultation ou d'hospitalisation.
Demander une aide pour une situation de handicap — satisfactions ou difficultés rencontrées : MDPH : rapidité de traitement du dossier. Points faible : impossibilité de remplir le formulaire directement en ligne) Pourquoi pas un compte sécurisé où on peut envoyer nos documents demandés en pièces jointe qui sont souvent en PDF. CAF : ce serait bien de pouvoir un compte commun avec MDPH pour suivre notre dossier et pouvoir envoyer des documents.  Ce serait bien de pouvoir remplir en ligne une déclaration de ressource préremplie CPAM et CRAMIF : On peut consulter son compte. Ce serait bien de pouvoir remplir en ligne une déclaration de ressource préremplie