Idees

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? Les administrations sont trop nombreuses et trop compliquées d’accés( horaires trop restreints pour des personnes qui ont des horaires de « bureau ») . Les démarches sont trop compliquées à realiser et les interlocuteurs trop peu présents ou joignables. Il faudrait simplifier les démarches et donner plus d’en marges de manoeuvres aux mairies par exemple.
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Non
Si non, quels types de services publics vous manquent dans votre territoire ? Pour la création d’un passeport il faut se rendre dans la  commune à côté, pourquoi ne pas rendre les démarches possibles dans toutes les communes?
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? Un chat en direct pour avoir la réponse à nos questions sur chaque administration ( carte grise, CNI, aides sociales ...)
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Quelles améliorations préconiseriez-vous ? Il faudrait former du personnel afin d’accompagner les personnes les moins autonomes au niveau des démarches ( personnes âgées qui e peuvent pas faire les démarches sur internet par exemple). Pour avoir de l’aide de la part d’une AS de secteur il faut attendre trop longtemps si on est pas dans un besoin immédiat ou déjà connu des services.  Le personnel devrait s’adapter davantage au public accueilli ( amabilité, langue...)
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? L’ecole. Il faut réformer les programmes, les rendre adaptés à tous grâce aux avancés des neurosciences. Il y a plein de programmes expérimentaux qui fonctionnent ( ex Céline Alvarez) pourquoi ne pas les développer à grand échelle? Les enfants sont l’avenir, changer « l’éducation scolaire » amènerait un changement immediat dans notre société.
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Non
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Des règles administratives jugées inutiles ou trop complexes ? Demande de documents différents par deux interlocuteurs pour une même démarche.
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Si oui, comment ? En leur permettant de réaliser certaines demarches sans avoir à faire valider par une instance hiérarchique. Cela rendrait plus rapide les démarches.
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? Il faut les former à tous les publics ( jeunes, handicap, personnes âgées...)
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? Faire participer les citoyens aux évolutions, les impliquer dans toutes les étapes des nouveaux projets. Faire des appels à idées afin que chacun puisse proposer une idée d’amelioration de façon anonyme ou pas.  Impliquer les citoyens de façon non contraignantes (sms, mail)
Chercher une formation — satisfactions ou difficultés rencontrées : Demandant une rémunération pour une formation, mon interlocutrice m’a répondu que cela n’etait pas possible. J’ai du lui demander de voir avec sa collègue pour vérifier et avoir droit au financement.
Demander un remboursement de soins de santé — satisfactions ou difficultés rencontrées : Réponse rapide de la CPAM concernant les remboursements. Par contre les changement de régimes sont trop long et compliqués, les administrations se rejettent la responsabilité du changement.