Des services publics nombreux mais trop centralisés et figés dans leur organisation

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? Organisation trop touffue, où les strates sont trop nombreuses organistion et décisions trop centralisés, héritage des "jacobins"
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Oui
Si oui, lesquelles ? En partie: l'enseignement primaire, secondaire, supérieur Tourisme  Transports à portée régionale  Culture  Coopération transfrontalière locale
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? accès à des formulaires, douments officiels,  paiement de redevances, taxes, ... avoir accès plus facilement à des renseignements par téléphoniques et à un interlocuteur personnalisqé, identifié
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Oui
Si oui, en avez-vous été satisfait ? Non
Quelles améliorations préconiseriez-vous ? l'accueil téléphonique des"usagers" est très insatisfaisant de manière générale : temps d'attente, interlocuteurs successifs non identifiés  pour un même dossier, ...
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? La Poste  l'hôpital, en dehors des urgences
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? les urgences dans les hôpitaux les ephad les accueils des préfectures
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Non
Des règles administratives jugées inutiles ou trop complexes ? Le dossier  MDPH pour avoir drooit à une carte de movbilitée réduite
Si oui, comment ? sans opinion
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? moins de règles générales organisation moins dépendante du statut
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? identifier les attentes en fonction des territoires (pas automatiquement des solutions universelles) Mettre en oeuvre des solutions souples et adaptées (Le regroupement dans un même lieu de plusieurs services publics, Le service public sur prise de rendez-vous, ...)
Préparer votre retraite — satisfactions ou difficultés rencontrées : très bonne assistance de mon entreprise dans la préparation de ma retraite et dans l'élaboration du dossieer
Demander un remboursement de soins de santé — satisfactions ou difficultés rencontrées : plutôt satisfait à l'heure actuel de manière générale difficultés dans la transmission des données entre le régime de base (CAMIEG)et ma caisse complémentaire
Demander une aide pour une situation de handicap — satisfactions ou difficultés rencontrées : Le dossier  MDPH pour avoir drooit à une carte de mobilitée réduite est très long et complexe et la durée d'instruction est très longue (  6 mois!!!) alors que les enjeux sont relarivement faibles
Autres points sur l'organisation de l'Etat et des services publics : Impression générale: nos services publics paraissent très "compartimentés" et centrés sur eux-mêmes plus que sur les usagers.