L'Etat ...

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? L'Etat montre un travail assez inégal en fonction de la bonne volonté de chacun et des demandes des citoyens.  Nous sommes à l'air du numérique, une meilleure coordination des services, formation du personnel et échange de renseignements pour avoir plus de transparence, une meilleur réactivité pour les citoyens mais aussi pour l'Etat. Mieux connaitre les besoins réels pour s'adapter plus rapidement et plus efficacement.
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Non
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Non
Si non, quels types de services publics vous manquent dans votre territoire ? Pour les personnes ne pouvant utiliser internet, pourquoi ne pas étendre les services proposés par les mairies de consulter un avocat, un inspecteur des impôts à tous les services publics. Les gens pourront ainsi poser des questions à un représentant caf ou sécurité sociale etc .....tout en restant dans leur commune.
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? L'accès via internet aux services publics est un gain de temps et un des aspect positif de l'évolution des services publics . Mais la perte en qualité de service, délai d'attente, stress humain et donc agressivité font que dans l'ensemble les services publics ont mal évolué.
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? Il faut revoir l'éducation, la santé, le logement.
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Oui
Si oui, à quelle occasion en avez-vous fait usage ? Lors d'une déclaration URSAFF.
Des règles administratives jugées inutiles ou trop complexes ? Celles des impôts en générale, et celles de pôle emploi pour la création d'entreprise.
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Si oui, comment ? En s'assurant de la formation initiale (connaissance des lois, connaissances informatiques), en lui permettant de faire remonter les problèmes et en traitant ceux-ci dans un délai annoncé au citoyen. En l'équipant numériquement (souris scanner, tablette etc ....).
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? Mise en place de stages de bienveillance, non agressivité, d'accès aux réponses existantes. Revoir les règles (lois) pour s'assurer qu'elles soient basées sur la réalité du terrain et les appliquer correctement.
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? Écouter avec tolérance et ouverture d'esprit les besoins réels de ces territoires. Analyser ces besoins et vérifier dans le parc existant des lois, procédures, du bon sens ce qui peut être mis en place. Proposer aux citoyens (via débat public) ce qui peut être fait et ainsi répondre à leur besoin et pas aux envies des élus.
Chercher une formation — satisfactions ou difficultés rencontrées : Lorsque vous cherchez une formation vous avez intérêt à savoir précisément ce que vous cherchez et là encore c'est le parcours du combattant (ANPE qui n'a pas ce que vous demandez, vous propose des papiers à remplir ou des organismes à contacter et débrouillez vous - les organismes qui vous explique que vous n'avez pas tel papiers ou tel droits - au final vous faites appel à un groupe privé qui vous prend une somme importante pour ne satisfaire qu'une partie de votre projet). La principale difficulté c'est de naviguer dans les différentes demandes de papiers que l'on doit fournir cela génère du stress, une perte de temps pour le citoyen mais aussi pour le fonctionnaire.
Scolariser votre enfant — satisfactions ou difficultés rencontrées : Lorsque vous scolarisez votre enfant et qu'il n'a aucune difficulté particulière (dys, tda, eip etc ....) tout va bien. Les enseignants de maternelle comme de primaire comprennent souvent le principe qu'il faut travailler avec les parents pour assurer un bon suivi scolaire. Au collège c'est un peu moins le cas, les parents sont là pour signer et supporter les plaintes des professeurs. Le dialogue est beaucoup moins facile.  Mais lorsque vous avez un enfant neuro-atypique, les choses se compliquent. Il faut mettre en place un suivi santé particulier ce qui peut prendre beaucoup de temps (le médecin scolaire n'étant pas toujours disponible), pas toujours appliqué ou applicable (les rendez-vous se font sur les heures de cours mais que décide t-on lorsqu'il n'y a personne pour ouvrir la porte ?, un manque d'aesh et l'enfant ne peut plus suivre il devient alors au mieux une plante verte au pire un perturbateur).  La encore le dialogue entre les professeurs et les professionnels de la santé (cmp, cattp, camp) ne se fait pas sans mal : le temps, la bienveillance, l'implication et surtout le respect font toute la différence pour que l'enfant réussisse.  Comment réussir à bien choisir emt, ulis, segpa classe normale avec aménagement à qui demander ? la mdph ils n 'ont pas de moyen, refuse presque tous les dossiers d’aménagement. Le cmp ils vous répondent de ne pas mettre les enfants dans une case et n'ont que la vision médicale de l'enfant. L' EN n'ont que la vision scolaire de l'enfant. C'est à nous parents de prendre cette décision qui va déterminer la vie de nos enfants et nous devons souvent la prendre avec peu de renseignements et le sentiment de ne pas être entendu, voir forcé à aller dans telle ou telle direction.   Enfin votre enfant arrive au collège, il a de la chance vous avez réussit à diagnostiquer suffisamment tôt son problème, a échanger avec ces différents professeurs pour trouver les aménagements idéaux pour lui et ceux-ci on été validés par le médecin scolaire et la mdph - cela ne vous a pris que 4 ans .... (Et oui n'oublions pas que les professeurs ne sont pas formés pour répondre aux besoins d'enfants neuro-atypiques et que seul leur bonne volonté fait la différence). Il faut alors représenter tous les ans le pap ou pps, et s'assurer lors du passage des examens que celui-ci est pris en compte.   A l'air du numérique, l'EN ne pourrait-elle pas investir dans un système global/centralisé de gestion des données  ? pour éviter cette perte de temps.
Chercher un emploi — satisfactions ou difficultés rencontrées : ANPE : agréablement surprise, je m'attendais à un manque d'humanité, j'ai découvert des personnes prêtent à m'aider du moment que je savais ce que je voulais. Je m'attendais aussi à un coatching pour m'aider dans mon projet ce n'a pas été le cas.
Demander un remboursement de soins de santé — satisfactions ou difficultés rencontrées : La sécurité sociale : merci AMELI.  La encore pas de soucis si vous êtes dans le moule, mais si vous en sortez commence les soucis.  En premier lieu il faut trouver un centre, ils ferment tous .... Puis une personne aimable qui vous aide. Ce n'est pas si fréquent à la sécurité sociale soit parce qu'elles ne peuvent pas vous aider (manque de formation ? ) soit parce qu'elles sont très stressées (pression du temps passé avec le client ? ). Donc quand c'est trop compliqué, je ne demande rien au moins je n'ai pas de migraine.
Créer une entreprise — satisfactions ou difficultés rencontrées : Pour la création d'entreprise le site net-entreprise est plutôt bien fait, en rapport avec l'URSAFF il est assez facile d'emploi et permet un gain de temps pour ses déclarations. Mais cela sous entend que vous avez été formé avant sur la partie juridique de la création. L'anpe et la chambre du commerce ne sont pas très au point dans ce domaine par contre la chambre de l'artisanat est très bien. Ils proposent un stage pour aider les créateurs, puis des aides dans leur domaine.
Mettre fin à votre activité — satisfactions ou difficultés rencontrées : Un clic et c'est fini, c'est la magie du numérique.
Autres points sur l'organisation de l'Etat et des services publics : La santé, votre questionnaire n'aborde pas le sujet des hôpitaux, médecins, personnel médical.  Dans ce domaine aussi une perte énorme de qualité.  Mon fils d'un mois a été vu par 2 médecins (dont un urgentiste,) et son cas exposé au 15 en 1 semaine avant que je ne l’emmène à l’hôpital ou il s'est fait opéré . Aucun des médecins malgré les symptômes n'ont trouvé le diagnostique .... si mon enfant était décédé (car c'est l'issu de sa maladie) vers qui l'Etat se serait elle tournée ? que m'aurait on expliqué ?  La médecine aujourd'hui est un domaine essentiel et malmené mais son manque de qualité n'est pas anodin, il peut entrainer des morts .....