le service avant tout, plus que les moyens

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? -	on peut faire des économies structurelles sur les services administratifs : Sans grande exagération, le fonctionnement opérationnel de nos hautes institutions, c’est : une équipe conséquente de hauts (et moins hauts) fonctionnaires dans les ministères  qui se retournent vers les «  Offices  et Opérateurs publiques » (près de, ou plus de 1000) spécialisés pour réaliser leurs études opérationnelles  ces même offices disposant d’un budget, sous-traitent à nouveau une grande partie de ces études à des cabinets privés, qui parfois sont eux même à la main de lobbyistes ! Il est donc aisé de faire des économies conséquentes en réduisant cet empilage de services.
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Oui
Si oui, lesquelles ? tout ce qui touche directement au quotidien du citoyen, et n'exige pas un traitement égalitaire entre tous les français. Mais ce ne doit pas être une ligne directrice, il faut que cela améliore la vie des français
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? toutes les demandes administratives: documents, ..... mais avec un vrai service de qualité: ne pas prendre modèle sur les demandes de cartes grises!
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Quelles améliorations préconiseriez-vous ? ce doit forcément être de bonnes pratiques
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? service des impôts; CAF, mairie
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? ce qui compte c’est d’avoir un service en adéquation avec l’attente, la demande de la population. Les moyens pour y parvenir sont tout à fait secondaires. Les caractéristiques du service généralement attendues par le citoyen :  La proximité du service (en physique si nécessaire par accueil multiservices) ou par voie numérique,  la qualité du service : réponse juste, précise, rapide même s’il faut faire appel à un expert,  la permanence du service (ouverture aussi quand la population est disponible). Exemple des transports : ce qui est important ce n’est pas l’outil (train ou bus) c’est le service rendu : fréquence, durée du trajet, coût et prix du service, et engagement politique par écrit quand à un niveau de ce service dans le temps. (Un mini bus qui passe 5 fois par jours est mieux adapté qu’un train qui passe une seule fois) Eviter la désertification rurale : mettre en place des multi accueils performants pour les services publics, avec appui à distance, d’experts des différents domaines.
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Si oui, comment ? mais ce doit être encadré
Si oui, comment ? ne sais pas répondre; mais voir texte ci-dessus
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? voir réponse ci-dessus; -	Organisation des instances publiques : o	les divisions territoriales récentes, dans tous les sens, n’ont de fait aucune logique d’efficacité pour le  citoyen : o	Certes il y avait trop de communes. Le canton ne sert plus à rien. Le département est quelquefois un peu petit. o	Mais la moitié des nouveaux découpages des régions, ou même de communautés de communes est sans justification, hormis le tripotage électoral.  o	Quel est le besoin ? : un homme / femme qui représente les instances publiques, accessible à chaque citoyen, proche de chez lui ; un pour 100 personnes ? ou moins, et avec aussi un paramètre de distance malgré les nouveaux moyens de communication. C’est quelqu’un qu’on rencontre ailleurs que dans un meeting électoral. On le connait réellement. Il connait tous ses citoyens. C’est le point d’écoute, d’alerte, il connait ainsi les préoccupations de ses citoyens ; il est élu. Par sa proximité il est souvent à même de lever quelques tensions locales, même si ne n’est pas son rôle essentiel. Il peut partager un secrétariat commun au niveau d’un organisme public (Département, commune  ? …), et pour l’étude et la réalisation des actions à mener, il renvoie vers des services qui peuvent dépendre de la Commune, du Département ou même de la Région.  Il s’assure que les demandes sont bien étudiées, et que les réalisations promises sont mises en œuvre. Le contour de son territoire n’est pas la commune actuelle : il est forcément aussi le représentant de son territoire à la « mairie » qui est beaucoup étendue mais pas démesurée, elle fait encore partie du dispositif de proximité.  - La structure administrative supra, importe peu. Elle peut être simplifiée à l’extrême. Dès lors qu’il y a des assemblées décisionnelles de plus d’une vingtaine de membres, situées «loin», il n’y a déjà plus de proximité avec le citoyen. - L’accès aux services et informations publiques, administratives : continuer à s’appuyer sur les accès numériques, à conditions qu’ils soient d’une grande efficacité. Ouvrir (cette fois pour de vrai !) un guichet unique de multiservices de proximité, moyennant l’appui d’experts à distance. Il permettra aux exclus du numérique de se faire assister