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Cour des comptes

L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Oui
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Non
Si non, quels types de services publics vous manquent dans votre territoire ? Faciliter les connexion internet et les heures ouvrables !
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? un portail regroupant les accés possible s
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Si oui, en avez-vous été satisfait ? Non
Quelles améliorations préconiseriez-vous ? une amplitude d'accès une information massive de ces accès
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? Pas assez d'information et sans compensation pour ceux qui sont fermés
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? Impot santé communauté de commune  mairie
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? SIMPLIFIER rendre pratique afin de supprimer des fonctionnaires inutiles à ces postes
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? SIMPLIFIER
Revenus en baisse: comment ne pas perdre sa maison !?

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? Trop bureaucratique. Les plus essentielles qu'il faut améliorer : Sécurité, Education et Santé.
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Non
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? Tout type de demandes à faire à la mairie. digitaliser les documents à envoyer, et un guichet pour retirer si besoin (passeport, CI,...)
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Oui
Si oui, en avez-vous été satisfait ? Oui
Quelles améliorations préconiseriez-vous ? Simplifier la remise des documents par internet, une seule fois (pas les redemander à chaque fois, dans chaque service...)
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? Les impots !!
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? Les mairies
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Des règles administratives jugées inutiles ou trop complexes ? non
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? réduire les effectifs (plus d'internet), former pour plus de polyvalence. pour les personnes en décrochage numérique (pas d'internet ou autre), une aide centralisée  par département ou autre
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? Etre plus à l'écoute, permettre d'aider au cas par cas les foyers en difficulté, socialement ou financièrement. Ne pas dire "non pas possible" sans avoir analyser la problématique des gens. Les revenus peuvent baisser, mais les prêts immobiliers, les impots, les charges; il faut les payer en date et heure !! Un couple avec 1 enfant, propriétaire à moins de droit que d'autres???
Chercher une formation — satisfactions ou difficultés rencontrées : Impossible de faire financer par Pôle Emploi (en utilisant aussi son CPF) un formation de plus de 35€ de l'heure. Les formations PC-Soft coûtes entre 70 et 90 €/h !!
Scolariser votre enfant — satisfactions ou difficultés rencontrées : Aucun problème rencontré
Chercher un emploi — satisfactions ou difficultés rencontrées : Les conseillers Pôle Emploi d'Alès toujours à l'écoute, mais avec très peu de moyens financiers.
Préparer votre retraite — satisfactions ou difficultés rencontrées : Toujours trouvé les informations sur internet. Sauf pour ceux qui ce sont expatrié hors CE, difficile de comprendre les articles et savoir si les années apportées à l'étranger sont prisent (et comment) en compte.
Demander un remboursement de soins de santé — satisfactions ou difficultés rencontrées : Juste que les relevés de la CPAM arrivent très en retard pour être envoyé à la mutuelle
L'état et l'europe

Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? Il est nécessaire de conserver une possibilité pratique de rencontrer un interlocuteur pour tout sujet administratif. Internet est très utile et souvent pratique, le téléphone est bien souvent source de perte de temps (attente) mais peu aider, cependant il important de savoir qu'en cas de difficulté on pourra toujours rencontrer un être humain qui vous aidera dans vos démarche.
Autres points sur l'organisation de l'Etat et des services publics : Relation avec l’Europe : notre ministre des affaires européennes peut nous informer et expliquer lors d’une conférence de presse mensuelle les actions de l’Europe (pourquoi tel règlement, jugement de la cour européenne…), sur tout sujet qui permette au citoyen de mieux comprendre ce que fait l’europe pour ses peuples.
Simplifier et stabiliser

L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Oui
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? Trésor Public (PAS, ANTAI..)
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Non
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? Notion de service (horaires d'ouverture....)
Chercher une formation — satisfactions ou difficultés rencontrées : CIO, ANPE, Education nationale : déconnexion avec les exigences terrains.
Scolariser votre enfant — satisfactions ou difficultés rencontrées : Education nationale cherche à mettre les jeunes dans des cases et ne s'adapte pas au situation.
Chercher un emploi — satisfactions ou difficultés rencontrées : Employeur, les difficultés de recrutement sont un vrai problème. Dommage d'avoir a payé des sociétés d'intérim pour des prestations de recrutement. Développer les relations écoles / entreprises
Préparer votre retraite — satisfactions ou difficultés rencontrées : En tant qu'employeur, nous devrions aussi avoir plus de latitude pour demander à des salariés fatigués qui ont les conditions requises pour partir à la retraite, de partir.
Demander un remboursement de soins de santé — satisfactions ou difficultés rencontrées : Insatisfaction de voir la franchise apparaître sur les relevés de remboursement
Créer une entreprise — satisfactions ou difficultés rencontrées : Le RSI est une catastrophe
Recruter du personnel — satisfactions ou difficultés rencontrées : Difficulté de recrutement. Aujourd'hui nous recrutons sur des critères de savoir être (envie de travailler), nous devrions pouvoir être accompagné par pôle emploi sur les dispositifs de formation.
Former du personnel — satisfactions ou difficultés rencontrées : Contrat Pro et Alternance.. les nouvelles mesures sont décourageants. Elles ne nous posent pas à faire appel à ses dispositifs.
Aller sur le terrain

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? Manque d'écoute, de proximité, d'accompagnement.
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Si non, quels types de services publics vous manquent dans votre territoire ? Les heures d'ouverture au public ne sont pas souvent accessibles.
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? Pus que de nouveaux services, il faudrait faciliter l'accès à internet à tous les citoyens et les aider à l'utiliser.
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? Beaucoup de services publics sont maintenant sous traités par des entreprises privées, (EDF, la poste, télécom…)
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Si oui, comment ? Diminuer les étapes hiérarchiques.
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? Rendre l'accès plus accessible au public en modifiant les horaires d'ouverture. Etre plus à l'écoute et compatissant à l'égard des citoyens les plus fragiles : personnes âgées,  personnes avec un handicap, personnes ne maitrisant pas bien l'oral et l'écrit, etc...
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? Aller sur le terrain et s'immerger dans la vie des gens pour comprendre l'inégalité entre les ruraux et les citadins, et même entre les citadins des petites et grandes villes. Par exemple : le coût de l'accès aux grandes écoles, (transport et logement) est souvent un énorme frein aux familles rurales et même aux classes moyennes.
Plus de moyens pour la protection des personnes vulnérables (enfants, femmes, handicapés, personnes âgées)

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? Trop compliqué. Il faut simplifier, réduire les échelons. Il y a des fonctionnaires pour instruire des dossiers sur des abris de jardin mais pas assez pour la protection de l'enfance et le handicap !
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Non
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Non
Si non, quels types de services publics vous manquent dans votre territoire ? Unites de soutien psychologique mère-enfant lors de la grossesse et des premières années, meilleurs accompagnement des enfants handicapés, des moyens pour la protection des enfants maltraités et pour lutter contre les violences conjugales.
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? Protection de l'enfance et des femmes maltraités. Accompagnement du handicap.
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Des règles administratives jugées inutiles ou trop complexes ? Les déclarations préalables et permis de construire pour des choses futiles.
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Non
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Non
Agir

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? La France a trop de communes, il faut développer l'intercommunalité. La prise de décisions ne doit plus se faire au niveau des communes mais à un niveau supérieur. Le nombre de représentants politiques dans les institutions doit diminuer, leur mandat ne peut être renouvelé plus d'une fois et on ne doit plus avoir d'indemnités, ni de retraites excessives. Il doit y avoir une obligation de participation sous peine de sanctions.
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Oui
Si oui, lesquelles ? Les missions des collectivités doivent évoluer en fonction de leur spécificité.
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? Les impôts
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? Les démarches en ligne de la Préfecture, complexes au niveau informatique (comme pour l'immatriculation de véhicules)
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Non
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Si oui, comment ? Il faut développer les fonctionnaires polyvalents de terrain dans les zones rurales.
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? Certains fonctionnements doivent être polyvalents
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? prise de RDV avec des fonctionnaires mobiles
Demander une aide pour une situation de handicap — satisfactions ou difficultés rencontrées : Il faut attendre environ 6 mois pour qu'une situation de handicap soit reconnu par la Maison Du Handicap et autant pour avoir un accompagnant à l'école. Quelle souffrance !
Autres points sur l'organisation de l'Etat et des services publics : Il est urgent de mettre des moyens dans l'école, il est incompréhensible d'avoir plus de 24 enfants par classe. Les enfants porteurs de handicap ne peuvent être obligatoirement inclus. Il faut recréer des structures adaptés et bénéfiques à ces enfants. Des situations sont honteuses. Il faut laisser des structures à taille humaine et non créer d'immenses pôles au 1er degré.
Réforme de l'éducation et de la formation professionnelle

Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? L’éducation nationale doit assurer les bases : que les élèves sachent lire compter et écrire à la fin du primaire. Il serait aussi souhaitable que cette période (le primaire) soit l’occasion pour les élèves de toucher à de nombreuses matières aujourd’hui totalement ignorées : bricolage et cuisine notamment. Le calendrier scolaire essentiellement bâti pour faire plaisir aux parents et aux professionnels du tourisme (sports d’hiver) serait à revoir. Les élèves ont, par rapport à d’autres écoliers d’Europe et du Monde (ex : Canada) beaucoup plus de vacances sans que cela soit prouvé que c’est pour leur bien. L’intégration d’élèves ‘différents’ (dyspraxiques, à comportement autistique, méga-perturbateurs) dans les classes a été un objectif très louable dont on ne pouvait que se féliciter quant aux valeurs sous-tendues. Il faut bien constater que, malgré tout le travail des équipes enseignantes et para-enseignantes, ce système est à l’origine de classes qu’on ne maitrise qu’avec énorme difficulté. Pour les méga-perturbateurs dont l’éducation parentale est incorrecte, il paraît nécessaire d’impliquer les parents en signant avec eux des contrats contraignants. La formation professionnelle n’est pas efficace ; il faudrait notamment que tous les décrocheurs du collège et du lycée soit obligés de suivre un cursus professionnalisant.
Plus de fonctionnaires, bien payés

Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? Pas d'internet
Quelles améliorations préconiseriez-vous ? Plus de fonctionnaires
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? les Impôts
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? La SNCF : augmenter les lignes. Les hôpitaux : leur donner plus de moyens
un service publique au service de ces citoyens pourvoyeurs

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? l'Etat et ses services publiques devraient revenir au fondamentaux, l'Etat est au service de ses citoyens et non pas comme nous le voyons d'avoir les citoyens au service de l'Etat.
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Non
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Non
Si non, quels types de services publics vous manquent dans votre territoire ? le maillage du territoire doit être renforcé pour l'ensemble des différents services administratifs.
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Oui
Si oui, en avez-vous été satisfait ? Non
Quelles améliorations préconiseriez-vous ? plus de réactivité, de performances, et d'implications à servir ses citoyens
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? positive ? en tous ont évolués, les services pourvoyeurs de taxes!!!
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? tous
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Non
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? simplifier et minimiser le fonctionnement administratif.  Développer la performance et la notion de service, d'implication et de rentabilité. Le budget de l'état provenant des impôts versé par les citoyens, chaque centimes doit être dépensés aux mieux des intérêts de la nation et non personnels.
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? avoir une administration et un personnel administratif performant et au service de ces citoyens qui le finance.
Trop de centralisation

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? trop centralisée, pas assez de latitude suivant régions et particularités (géographiques, démographiques)
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Oui
Si oui, lesquelles ? transports car localement on sait ce qui est utile car vu de Paris, personne ne peut savoir
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Non
Si non, quels types de services publics vous manquent dans votre territoire ? par exemple pour les services comme les cartes grises devraient avoir des interlocuteurs humains, tout le monde n'est pas familiarisé avec Internet
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? il y en a déjà bien assez qui sont un casse-tête et pour lesquels aucune possibilité d'avoir facilement et rapidement un interlocuteur humain
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Oui
Si oui, en avez-vous été satisfait ? Non
Quelles améliorations préconiseriez-vous ? délai excessif de RV, lorsque j'arrive avec tous les papiers demandés, le personnel semble penser que je n'ai rien fait correctement et que ça ne va pas convenir
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Des règles administratives jugées inutiles ou trop complexes ? carte d'identité valable 10 ou 15 ans ????
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Si oui, comment ? réellement prendre en compte leurs avis et suggestions ne pas coller les mêmes solutions sur tous les territoires
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? simplifier : trop de paperasses, on nous redemande  toujours les mêmes papiers même quand on les a déjà donnés plusieurs fois, utiliser un langage simple, limiter au maximum l'usage des sigles
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? aller sur le terrain rencontrer élus et citoyens dans leur quotidien
vrais services publics

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? organisation plus locale
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Oui
Si oui, lesquelles ? la santé , les transports
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Non
Si non, quels types de services publics vous manquent dans votre territoire ? poste , retraite carsat , accueil personnes agées , bureau de mairie de quartier
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? aucune c'est déja une calamité
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Si oui, en avez-vous été satisfait ? Non
Quelles améliorations préconiseriez-vous ? des guichets ouverts en journée et accessible . acompagnements pour les dossiers
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? bof
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? hopitaux , sécurité , guichets ouverts aux publics
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Des règles administratives jugées inutiles ou trop complexes ? la relance pour des documents déja fourni régulierement
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? l'accueil et la compréhension des dossiers
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? etre plus proches et ouvrir des guichets locaux
Chercher une formation — satisfactions ou difficultés rencontrées : pole emploi ne vous aide pas pour la recherche d'emploi c'est un véritable labyrinthe
Scolariser votre enfant — satisfactions ou difficultés rencontrées : les greves mensuelles , la cantine
Chercher un emploi — satisfactions ou difficultés rencontrées : pole emploi incompétent n'aide pas les demandeurs d'emplois et vous souhaite bon courage .....
Préparer votre retraite — satisfactions ou difficultés rencontrées : difficultés a joindre quelqu'un carsat , guichets accueil pour établir le dossier . documents ( bulletin de salaire  perdu dans les meandres des bureaux ( 3 envois dont un en recommandé )
Demander un remboursement de soins de santé — satisfactions ou difficultés rencontrées : delai assez long ( orthodontie )
Simplification .

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? Trop centralisée ?
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Oui
Si oui, lesquelles ? Formation , emploi , développement économique , …...
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? Sur internet , il faut plus d'information pour remplir les documents ou un service humain en ligne pour aider les gensq .
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Quelles améliorations préconiseriez-vous ? Il faudrait en informer les citoyens .
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? Aucun .
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? Tous .
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Des règles administratives jugées inutiles ou trop complexes ? Remplir des documents administratifs n'est pas accessible à tous . Il manque de gens pour vous aider .
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Si oui, comment ? A condition d'être formé et impliqué .
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? L'accueil devrait être plus souriant et les réponses laissent parfois à désirer . Des formations sont nécessaires .
Préparer votre retraite — satisfactions ou difficultés rencontrées : Personne ne vous donne des informations . Idem pour l'après immédiat .
chère administration...

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? administration figée dans ses réflexes, formalités redondantes, démarches complexes, personnel peu investi, sites informatiques pas toujours efficaces, horaires d'ouverture au public bizarres, pas toujours de cohérence dans les renseignements issus de 2 fonctionnaires différents pour la même question, lente réactivité…..
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Non
Si non, quels types de services publics vous manquent dans votre territoire ? santé: défaut de médecins, RV difficiles à obtenir, que ce soit à l'hôpital ou dans le secteur privé
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? l'administration est au service du public, et devrait être notée en fonction de ses résultats que l'on pourrait évaluer une fois tous les 3 ans par des enquêtes de satisfactions auprès des usagers.
Recruter du personnel — satisfactions ou difficultés rencontrées : la seule fois où j'ai contacté POLE EMPLOI, aucune réaction de leur part
Mettre fin à votre activité — satisfactions ou difficultés rencontrées : difficulté pour obtenir la prise en compte de la cessation d'activité par l'Urssaf
représentativité des citoyens

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? on ne peut pas continuer à faire voter des lois avec 50 députés presents dans l'hémicycle. Je propose de fixer un seuil minimum de 60% de tous les députés élus (et non présents) pour qu'un texte puisse être adopté
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Non
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Oui
Si oui, en avez-vous été satisfait ? Non
Quelles améliorations préconiseriez-vous ? Essayez de prendre un rendez vous téléphonique sur une de ces plates-formes et vous comprendrez que ces services ne sont pas dimensionnés par rapport au flux de demandes
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? hôpital
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Non
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Non
Préparer votre retraite — satisfactions ou difficultés rencontrées : délai d'attente pour avoir un rendez-vous
services publics

Autres points sur l'organisation de l'Etat et des services publics : ne pas permettre le cumul d'indemnités aux élus  les affilier au régime général des retraites et a celui de la sécurité sociale indexer leur salaires en multiples du smic à l'exclusion de toute autre possibilité de revalorisation   cesser de supprimer les subsides des services publics pour dégrader leur fonctionnement et vendre aux français leur  privatisation dont ils ne veulent pas
simplifier les démarches administratives

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? trop complexe
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Non
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Non
Si non, quels types de services publics vous manquent dans votre territoire ? horaires de plus en plus réduits pour la préfecture, démarches sur internet complexes
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? pas de développement d'internet juste un simplification des démarches, internet = plus de lien social, exclusion des personnes pas très à l'aise avec l'informatique, car souvent ça ne fonctionne pas bien ......
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? suite à la multiplicité des démarches à faire notamment par internet
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Des règles administratives jugées inutiles ou trop complexes ? renouvellement de papier, permis de conduire, carte grise.....
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Si oui, comment ? en leur permettant d'etre plus disponible pour les personnes et de moins devoir rendre des comptes à la hierarchie en remplissant des documents
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? en entant plus attractifs pour les personnels et les usagers
Scolariser votre enfant — satisfactions ou difficultés rencontrées : difficulté dans les démarches pour la scolarisation d'enfants porteurs d'un handicap : pas assez d'AVS complexité du dossier de la MDPH, et de l'éducation nationale qui se renvoi la balle......
Chercher un emploi — satisfactions ou difficultés rencontrées : le pole emploi est souvent démuni par manque de proposition, ou propositions complètement décalées par rapport aux qualifications
Préparer votre retraite — satisfactions ou difficultés rencontrées : pourquoi tant de lourdeur dans la réalisation du dossier grâce à l'informatique ne serait-il pas possible de simplifier
Simplification des services publics

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? tout est administrativement trop compliqué
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Oui
Si oui, lesquelles ? Tous ce qui a trait à la vie quotidienne des gens doit être décentralisé : enseignement, formation professionnelle, aménagement du territoire, emploi, actions sociales, etc. Mais en préalable à la décentralisation il faut clarifier, simplifier rationaliser les responsabilités et les services fournis.
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Si non, quels types de services publics vous manquent dans votre territoire ? Tous les services et toutes les démarches devraient être développées sur internet,  ainsi que des fonctionnaires locaux assez nombreux et facilement accessibles pour aider ceux qui ne peuvent se servir d'internet.
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Non
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Si oui, comment ? En augmentant leur nombre
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? par une simplification
Scolariser votre enfant — satisfactions ou difficultés rencontrées : Trop de démarches accessibles seulement par internet
Préparer votre retraite — satisfactions ou difficultés rencontrées : C'était satisfaisant
Demander un remboursement de soins de santé — satisfactions ou difficultés rencontrées : La lecture des remboursements n'est pas toujours claire
STOP AU 80 Kmh

Autres points sur l'organisation de l'Etat et des services publics : Il faut revenir sur l’abaissement de la limitation de vitesse à 80 km/h sur le réseau secondaire. Cette mesure a été imposée sans concertation, après une expérimentation biaisée aux résultats peu probants, contre l’avis des Français.  Cela pénalise injustement les conducteurs : temps de trajet rallongés, dépassements dangereux, camions collés aux voitures… Sans parler des radars qui flashent à tout va !  Le Gouvernement doit veiller à l’entretien des routes, au lieu d’y baisser la limitation de vitesse !  Le Gouvernement doit mettre la politique de sécurité routière au service des conducteurs, au lieu d’en faire une politique fiscale et un véritable racket par les radars !  Le Gouvernement doit traiter les conducteurs en citoyens responsables, acteurs indispensables de la sécurité routière : laissez-nous adapter notre vitesse aux conditions de circulation, au lieu de détourner notre attention de la route, en nous obligeant à rouler à une vitesse inutilement réduite, les yeux rivés sur le compteur !
Alléger le millefeuille décisionnel territorial

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? Aujourd'hui nous avons Commune, communauté de commune, canton, département et région. Ne garder que Communauté de commune et région. La commune deviendrait comme une commune de quartier ds les grandes villes (de l'aide, de l'écoute mais moins de responsabilité ce qui permettrait au 'maire' de ne pas avoir cette épée de Damoclès ). Le département doit exister en tant que repère d'appartenance (sinon ça risque de bouger ds les rues...) mais ne devrait plus être un niveau administratif. Perso, je ne sais même pas à quoi sert le canton....
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Oui
Si oui, lesquelles ? Toutes les taches qui ont du sens local...
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Non
Si non, quels types de services publics vous manquent dans votre territoire ? Vous êtes déjà en train de les mettre à disposition petit à petit par gouv.fr mais cela veut dire qu'il faut remplacer les services actuels physiques par de l'aide global à tous les services publics qui seraient gérés par gouv.fr (pour les personnes âgées, ceux qui ont du mal avec le web, ceux qui ne l'ont pas...)
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? une démarche généralisée, un vrai service d'accueil qui est capable de rediriger vers les bonnes pages. En fait, penser le site plus 'ludique', accompagnement vidéo, que l'on puisse posée une question écrite ou voire oral pour que le site vous amène au bon endroit (début de 'IA', ça existe déjà ds le privé sur certains sites)
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Simplifier les procédures administratives

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? Beaucoup trop de bureaucratie et d'interlocuteurs différents. L'administration devrait être accessible dans un lieu unique, sur des horaires élargies, regroupant les divers services et les agents administratifs pourraient accomplir des fonctions transverses.
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Oui
Si oui, lesquelles ? tout ce qui touche à la vie quotidienne, les règlementations sur l'aménagement du territoire... L'état ne devrait conserver que ce qui est régalien
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? Tout devrait être accessible sur internet. Pour autant l'accès à internet n'est pas possible pour tous...
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Quelles améliorations préconiseriez-vous ? des lieux uniques , ouverts sur des plages horaires étendues pour permettre aux personnes actives d'y accéder
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? des ameliorations mais encore beaucoup à faire pour simplifier les démarches
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? chaque fonctionnaire devarit avoir fait une ou plusieurs périodes dans le monde privé pour se render compte de ce que c'est... C'est encore plus vrai et nécessaire pour les élus (deputes, sénateurs, les ministers, les haut fonctionnaires)
Scolariser votre enfant — satisfactions ou difficultés rencontrées : les établissements scolaires n'ont pas les moyens de recruiter et se séparer des ensiegnants. De plus ils n'ont pas les moyens de rémunérer les enseignants au mérite, d'où une motivation parfois faible et un absenteisme important
Préparer votre retraite — satisfactions ou difficultés rencontrées : N'avoir qu'un seul point de contact pour tout ce qui concerne les retraites (public+complémentaire). Les retraites devraient TOUTES être indexes sur l'inflation
Demander un remboursement de soins de santé — satisfactions ou difficultés rencontrées : Heureusement que l'on a des mutuelles... mais qui coûtent chères.
Topaze 22

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? Une réelle décentralisation
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Oui
Si oui, lesquelles ? Région et commune
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Non
Si non, quels types de services publics vous manquent dans votre territoire ? Poste
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? Aucune
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Oui
Si oui, en avez-vous été satisfait ? Non
Quelles améliorations préconiseriez-vous ? Services de proximité réels
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? Aucun
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? Tous vers une meilleure proximité
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Autres points sur l'organisation de l'Etat et des services publics : Décentraliser au niveau des régions, revoir le découpage des régions avec notamment la réunification de la Bretagne
Transparence administrative-justice au quotidien-égalité des chances-Paix

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? Traçabilité de chaque décision : Qui décide ? Sur quels critères ? (voire : qui a décidé -de faire le ccas à tel endroit, par exemple) ... ? Et veille citoyenne (CA citoyens tirés au sort, pour 1 an - payés pour celà ...). Et traçabilité comptable - un journal de toutes les écritures comptables, comme dans le privé.
Si oui, lesquelles ? sais pas
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Non
Si non, quels types de services publics vous manquent dans votre territoire ? des ouvertures plus tardives - la poste, la déchetterie le samedi soir ...
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? Des tiers-lieux, pour travailler hors de chez soi, mais plus près de chez soi.
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Si oui, comment ? En les faisant participer au choix, et à l'évaluation, de leurs "responsables" de service.
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? collégialité de la sur-veillance : administration ("responsables", et ... exécutants ), et Tiers ... Avec suivi dans le temps des préconnisations ...
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? en favorisant des bons moments = foot de rue de 19h30 à 20h30, surtout lorsqu'il fait beau... Avec les femmes ...  = détente .... , plaisir, et rencontres. = Fermer à cet endroit la circulation, pendant 1h20 ...
Chercher une formation — satisfactions ou difficultés rencontrées : vrai que l'offre manque encore de clarté : je pense aux offres locales, en présentiel = sans parler des offres en plein boom, à distance ...
Scolariser votre enfant — satisfactions ou difficultés rencontrées : Participation des jeunes ; et des parents, dans le Fonctionnement de l'établissement  - et pas seulement "consultation" : par exemple, plus de débats avec les professeurs, et avec des tiers (journalistes, artistes, ...) , plus de "physique" ... : foot dans la cour le soir - avec le personnel administratif ... ;  synthèse annuelle et détaillée, des absences des professeurs au niveau de l'établissement, et à destination des parents.
Préparer votre retraite — satisfactions ou difficultés rencontrées : Ils ont été réactifs lors d'une modification que je leur ai demandée.
revaloriser les services publics indispensables aux citoyens

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? aucune privatisation
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Non
Si oui, lesquelles ? l'état reçoit les impôts et doit assurer l'administration des  services publics
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Non
Si non, quels types de services publics vous manquent dans votre territoire ? la santé surtout
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? internet ne remplit pas les fonctions d'aide à la personne
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Quelles améliorations préconiseriez-vous ? recréer des métiers d'assistance
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? peu
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? tous
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Des règles administratives jugées inutiles ou trop complexes ? surtout trop coûteuses
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Si oui, comment ? tout en les contrôlant
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? valoriser les formations et rendre plus accessible à tous financièrement
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? améliorer les transports écologiques,aider l'aide à la personne,le logement,l'hôpital
Chercher une formation — satisfactions ou difficultés rencontrées : la poste se diversifie mais la confiance est à conserver
Scolariser votre enfant — satisfactions ou difficultés rencontrées : l'école est trop éloignée du monde du travail
Chercher un emploi — satisfactions ou difficultés rencontrées : valoriser les cap manuels,les bts
Préparer votre retraite — satisfactions ou difficultés rencontrées : l'annonce du montant de retraite  ne correspond pas aux cotisations versées toute une vie
Demander un remboursement de soins de santé — satisfactions ou difficultés rencontrées : les mutuelles sont indispensables mais aussi chères
Demander une aide pour une situation de handicap — satisfactions ou difficultés rencontrées : ehpad coûteux
Créer une entreprise — satisfactions ou difficultés rencontrées : peu présents pour les pme ou artisans
Recruter du personnel — satisfactions ou difficultés rencontrées : trop de justificatifs
Former du personnel — satisfactions ou difficultés rencontrées : les charges élevées
Rémunérer du personnel — satisfactions ou difficultés rencontrées : idem
Mettre fin à votre activité — satisfactions ou difficultés rencontrées : pas de reprise
Recruter une personne en situation de handicap — satisfactions ou difficultés rencontrées : non
Autres points sur l'organisation de l'Etat et des services publics : recréer des petitsmétiers utiles : cantonniers,gardiens,commissariats de quartiers….
ECONOMISER SUR LES DEPENSES DES SALAIRES DES ELUS ET ANCIENS ELUS

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? Les élus se protègent les uns les autres pour conserver leurs privilèges, en élisant Mr Macron les français ont pensé qu'il agirait autrement et qu'il briserait ces codes notamment, mais il n'en est rien. Il y a bien trop de lourdeurs à tous les niveaux ;  Il faut s'inspirer des procédures appliquées en entreprise, car là, pour survivre, on se doit de réagir vite et avec son temps !
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? La formation doit être entièrement revue à l'ENA notamment et aussi dans les autres écoles formant les hommes politiques ;  Tout va très vite à l'heure actuelle et il semble que nos énarques ne sont plus du tout en phase avec la réalité.
Vive l'administration numérique

Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Oui
Si oui, en avez-vous été satisfait ? Oui
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? Les services publics se sont nettement améliorés particulièrement au travers de la numérisation et de  .gouv . Je pense qu'il faudrait accélérer cette évolution avec l'ambition de mettre fin aux guichets administratifs en accompagnant les derniers citoyens n'ayant pas accès au numérique.
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Scolariser votre enfant — satisfactions ou difficultés rencontrées : La scolarisation de mon enfant en maternelle et école élémentaire est très simple, le dispositif est rodé : éducation nationale.
SUPPRIMER COMMUNES et DÉPARTEMENTS !!

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? 36 000 communes c'est autant que dans tout le reste de l'Europe. Moins de 1000 communes ont au moins 20 000 habitants.  620 000 élus maires, adjoints, conseillés communaux, départementaux, régionaux, ... c'est un élu pour 100 habitants... ça sert à quoi ? SIX strates administratives : Communes, Intercommunalités, Départements, Régions, Etat, Europe... Six strates multi-compétentes c'est 8 000 000 de fonctionnaires et de statuts spéciaux autant de rentes viagères à servir autant de luttes de pouvoir, autant de stratégies personnelles, autant d’énergies gaspillées et contre productives, autant de fardeaux publics à supporter. Cette organisation administrative génère des "services publics" au service d'eux même plus qu'à celui des citoyens. Quand on crée une intercommunalité il faut en même temps supprimer les communes et leurs services. A quoi servent les services communaux dans une métropole ? Supprimons Communes et Départements pour ne garder que 3500 ou 4000 Intercommunalités, Régions, Etat, Europe. Ce sera largement suffisant !!