Simplifier et rendre l'organisation publique plus efficace et moins couteuse.

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? Simplifier. Réduire. Supprimer le statut d'emploi à vie des fonctionnaires qui rigidifie les organisations.
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Non
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? Le dossier individuel unique : toute la vie administrative, médicale (cf Danemark)
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Oui
Si oui, en avez-vous été satisfait ? Oui
Quelles améliorations préconiseriez-vous ? Simplifier toutes les démarches
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? Dématérialisation généralisée --> très positif (impôts, démarche d'entreprise, état civil, retraite...)
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? La poste : dégradation du service (horaires restreints, sous-effectifs d'accueil)
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Des règles administratives jugées inutiles ou trop complexes ? Payer une somme inférieure au coût du courrier nécessaire pour la récupérer
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Si oui, comment ? - Formation des personnels  - Suppression des échelons intermédiaires d'encadrement --> plus de personnes au contact des clients
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? - développer l'optique "service client" et non "usager"  - introduire du bon sens , qui doit le prendre le pas quand une règle est manifestement inappropriée
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? - piloter les organismes au résultat et à la satisfaction des utilisateurs / des clients - supprimer les entités qui font double emploi (exemple : CCI, formation professionnelle) - organiser des "vis ma vie" pour les employés territoriaux (se rendre compte sur place)
Chercher une formation — satisfactions ou difficultés rencontrées : - entreprise individuelle : je cotise pour la formation professionnelle, je suis relancé régulièrement (OPCA) pour l'utiliser... ... mais je n'y ai pas droit, car je suis gérant non salarié... absurde?
Chercher un emploi — satisfactions ou difficultés rencontrées : Pole Emploi : circuits non différenciés selon les niveaux de compétences = service inadapté
Demander un remboursement de soins de santé — satisfactions ou difficultés rencontrées : - circuit de remboursements plutôt efficace (tiers payant, transmission à la mutuelle)
Créer une entreprise — satisfactions ou difficultés rencontrées : simplicité des démarches de création (greffe, DGFIP)
Rémunérer du personnel — satisfactions ou difficultés rencontrées : Fiche de paye France = 35 lignes, 60 taux , dont la moitié non plafonné Fiche de paye Quebec = 5 lignes, 9 taux, tous plafonnés
Mettre fin à votre activité — satisfactions ou difficultés rencontrées : ... cauchemar pour fermer l'entreprise (2 ans après, toujours des démarches à réaliser (greffe : il faut montrer 2 bilans: de cloture et de liquidation : quelle utilité? comment faire quand il n'y plus d'expert comptable depuis 1 an ?)
Autres points sur l'organisation de l'Etat et des services publics : Simplifier. Baisser les charges et les taxations. En tant qu'entrepreneur individuel, pour 100€ HT facturés, plus de 50% rendus a l'état et aux organismes sociaux en additionnant toutes les ponctions : charges sociales + IS + taxes dividendes + IR + TVS + CFE. En retour de toutes ces contributions = rien (pas droit à la formation, sécurité sociale minimale, retraite dégradée par rapport aux autres...)