organisation de l'état et services publics

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? Trop de strates administratives. Trop de petites communes. Suppression des petites communes en les regroupant en intercommunalités. 80% des communes peuvent être supprimées. Suppression des sous-préfectures.	 Modification du mode d’élection dans les petites communes pour permettre une opposition. Clarification des compétences entre les différentes strates pour éviter les recouvrements. t
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Non
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? Pas de nouveaux services mais simplification des outils. Outils trop complexes, pas assez vulgarisés dans conception dans langage, outils trop administratifs Meilleur suivi des demandes : améliorer restitution de la demande, suivi du dossier, retour d’information. Prendre exemple sur le site des impôts et la gestion des environnements personnels. Améliorer la qualité des informations transmises : problème des réponses différentes à une même question.
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Quelles améliorations préconiseriez-vous ? - Le regroupement dans un même lieu de plusieurs services publics (Maisons de services au public) ; Dans notre intercommunalité, ne correspond pas à la définition.   Besoin d’un interlocuteur physique multi tache ou généraliste et pas uniquement un accès à des outils.  - Les agents publics polyvalents susceptibles de nous accompagner dans l'accomplissement de plusieurs démarches quelle que soit l'administration concernée. - Manque de communication sur les services déjà existants. Difficulté sur les sites des services publics pour trouver facilement l’information cherchée. Comment les trouver ? Ou sont-ils ? Aucune information facile d’accès.
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? Ceux qui ont créé des services en ligne simples à utiliser. Mais lors de problèmes, les hotlines sont difficiles à obtenir et parfois peu efficaces. Difficulté à obtenir le bon interlocuteur.
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? Faciliter les services aux très petites entreprises : création, vie et fin d’activité. Trop de lourdeurs, trop de délais. Documents trop complexes URSSAF, l’un des plus mauvais. La gestion de l’assurance retraite.
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Des règles administratives jugées inutiles ou trop complexes ? - Transfert du siège social d’une SCI suite à changement de domicile : lourdeur du processus, lourdeur des documents demandés, cout excessif.  Changement d’adresse pour une personne physique beaucoup plus simple à gérer.
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Non
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? Améliorer la connaissance des sujets et des outils utilisés. Trop de réponses incorrectes faisant perdre du temps. Plus de polyvalence. Mieux savoir aiguiller sur les autres administrations ou autres services quand c’est nécessaire.
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? Travailler davantage ensemble, en collaboration et pas en opposition, en conflit (sans penser, au niveau des collectivités que tout ce qui vient d’en haut est mauvais et tout ce qu’ils font est bon). Travailler pour des solutions au bénéfice de tous, et pas au profit de quelques-uns. Quand un projet adopté est lancé, ne pas le modifier suite à un changement d’étiquette politique de certains intervenants.
Chercher une formation — satisfactions ou difficultés rencontrées : (Sans objet)
Scolariser votre enfant — satisfactions ou difficultés rencontrées : (Sans objet)
Chercher un emploi — satisfactions ou difficultés rencontrées : (Sans objet)
Préparer votre retraite — satisfactions ou difficultés rencontrées : Outil complexe. Pas de retour sur la demande effectuée : pas de copie de la demande, pas de modification après la demande.
Demander un remboursement de soins de santé — satisfactions ou difficultés rencontrées : Fonctionne bien et rapidement.
Demander une aide pour une situation de handicap — satisfactions ou difficultés rencontrées : (Sans objet)
Créer une entreprise — satisfactions ou difficultés rencontrées : Création auto entreprise : pratique et rapide pour la partie administrative et l’enregistrement. Plus complexe avec les URSSAF et les impôts (document complexe, difficulté à connaitre tous les impôts à régler et quand les régler).
Recruter du personnel — satisfactions ou difficultés rencontrées : (Sans objet)
Former du personnel — satisfactions ou difficultés rencontrées : (Sans objet)
Rémunérer du personnel — satisfactions ou difficultés rencontrées : CESU : rapide et pratique
Mettre fin à votre activité — satisfactions ou difficultés rencontrées : (Sans objet)
Recruter une personne en situation de handicap — satisfactions ou difficultés rencontrées : (Sans objet)
Autres points sur l'organisation de l'Etat et des services publics : Création d’antennes dans les intercommunalités avec des interlocuteurs personnes physiques. Présence selon service 1 ou 2 jours par semaine.