Pour un service public au service de tous

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? Globalement l'organisation est  bonne mais avec une tendance croissante à la technocratie au détriment de la proximité
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Non
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Si non, quels types de services publics vous manquent dans votre territoire ? mon territoire ( grande ville) est bien desservi mais mon village d'origine est éloigné de beaucoup de services., en matière de santé surtout.
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? les démarches en préfecture
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Oui
Si oui, en avez-vous été satisfait ? Oui
Quelles améliorations préconiseriez-vous ? les agents ne doivent pas être trop polyvalents mais bien connaitre leur sujet sans quoi ils ne pourront pas aider et se contenteront d'envoyer les personnes dans d'autres bureaux
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? les services liés à la Culture dans les grandes villes les services des impôts accessibles facilement
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? l'hôpital, la santé
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Des règles administratives jugées inutiles ou trop complexes ? non mais je connais des personnes qui rencontrent des difficultés à comprendre le vocabulaire, à remplir des formulaires et fournir une somme de justificatifs
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Si oui, comment ? en leur laissant le temps pour être proche des administrés et éventuellement aider ceux qui sont les plus fragiles, de part leurs difficultés sociales ou leur âge.
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? en revenant vers une approche plus humaine et pas seulement technocrate, de façon à ce que les agents accueillent et aident davantage les administrés
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? Donner plus de moyens humains aux mairies, échelons les plus proches des administrés; Mettre dans toutes les mairies des ordinateurs à la disposition de ceux qui n'en ont pas, avec des agents pour les aider dans les démarches numériques Des services publics plus présents dans ces territoires grâce aux services publics itinérants (bus)
Scolariser votre enfant — satisfactions ou difficultés rencontrées : Aucun souci pour scolariser ma fille au sein de l'éducation nationale, de la maternelle jusqu'à l'université
Préparer votre retraite — satisfactions ou difficultés rencontrées : Aucun souci pour comprendre et faire mon dossier de retraite grâce à ma caisse de retraite de fonctionnaire
Demander un remboursement de soins de santé — satisfactions ou difficultés rencontrées : La seule difficulté consiste dans le mauvais remboursement des frais liés aux lunettes et aux dents.
Autres points sur l'organisation de l'Etat et des services publics : Les services publics sont indispensables et doivent être à l'écoute et au service des citoyens. Il faut leur en donner les moyens.