Plus de lisibilité : quand on ne comprend plus qui est responsable, on perd confiance dans l'administration

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? Plus de lisibilité (donc de simplicité) dans l'organisation. De manière à ce que les citoyens reconnaissent facilement la chaîne de responsabilité. La multiplication des interlocuteurs ou des strates (par exemple les différent niveaux de collectivités, les organismes avec des missions très voisines...) éloigne, parce que face à un sujet, à moins d'être un spécialiste, on ne sait plus qui est en charge. Paradoxalement, les outils numériques peuvent aider parce qu'ils peuvent offrir un guichet simple, même si les coulisses sont complexes.  Par ailleurs, il faut que la responsabilité puisse être incarnée localement d'une manière ou d'une autre. Parce que l'éloignement ne peut que conduire à la défiance ou à l'inaction.
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Non
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? Les
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Oui
Si oui, en avez-vous été satisfait ? Oui
Quelles améliorations préconiseriez-vous ? Généraliser là où ce n'est pas encore fait les prises de RdV par internet, de façon à éviter les attentes inutiles dans les différents services publics qui réclament une présence physique.
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? Là où je me trouve oui, en grande partie grâce aux démarches numériques : remboursement de santé, préparation des renouvellements de pièces d'identité...
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? La santé, c'est le service public qui est dans une situation insoutenable, que ce soit pour les patients comme pour le personnel soignant.
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Des règles administratives jugées inutiles ou trop complexes ? Le renseignement d'un permis de construire pour aménager mes combles, avec plusieurs aller/retour avec les experts de ma mairie, m'a semblé une démarche bien trop complexe en regard du risque ou de l'enjeu.   Chaque année, le rassemblement des (nombreuses) pièces pour le calcul de son quotient familial est aussi un grand moment de bravoure. Cela pourrait très bien "s'autorègler" entre administrations (impôts,  prestations sociales...)
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Si oui, comment ? Les responsabiliser pour plus de prises de décision au nom de l'Etat : c'est souvent sur place que l'on peut juger avec le plus de pertinence de l'applicabilité stricte/adaptée des règles ou des lois.
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Non
Scolariser votre enfant — satisfactions ou difficultés rencontrées : Satisfaction : 1) Accueil dès 2 ans  2) L'école publique reste un formidable lien entre les (futurs) citoyens  Difficulté : absentéisme élevé des enseignants, du fait de la mauvaise organisation (carence d'enseignants dans certaines matière, chaos au moment de la rentrée).
Préparer votre retraite — satisfactions ou difficultés rencontrées : Je suis incapable de faire le point sur mes droits à la retraite : c'est ma principale difficulté, liée à la complexité du système (empilement AGIRC, ARCOO, régime général...). Ce n'est pas normal que cela soit aussi complexe à décoder.
Demander un remboursement de soins de santé — satisfactions ou difficultés rencontrées : RAS