Des administrations ouvertes et apprenantes

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? Trop sclérosé, trop d"inertie budgétaire, trop de contrôle/commande
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Oui
Si oui, lesquelles ? Il s'agit plus de faire une révolution organisationnelle plutôt que des ajustements ou transferts : question type d'une reflexion du vieux monde...
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Non
Si non, quels types de services publics vous manquent dans votre territoire ? services publics pas assez personnalisés , déresponsabilisant et faussement égalitaires
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? Tiers de confiance sur les données personnelles, plateforme santé, plateforme éducative, nudge environmental, plateforme citoyenne
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Oui
Si oui, en avez-vous été satisfait ? Oui
Quelles améliorations préconiseriez-vous ? sortir du process push de service à des parcours intégrés de simplification de notre vie individuelle et collectif , développement du peer-to-peer citoyen,
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? impot, la poste, prefecture, gendarmerie, pole emploi
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? education, justice, collectivités, agences
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Oui
Si oui, à quelle occasion en avez-vous fait usage ? impot
Des règles administratives jugées inutiles ou trop complexes ? lourdeur de demande lors de renouvellement de papiers, demande permis de construire
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Si oui, comment ? nouveaux services, amélioration des procédures/processus, services
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? plateforme éducative et citoyenne partagée fonctionnaire/citoyen
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? stratégie territoriale de développement inclusif sur base des externalités locales, des savoirs-faires et des spécificités historiques selon des modèles de "communaux" autonomes.
Chercher une formation — satisfactions ou difficultés rencontrées : pas cherché
Scolariser votre enfant — satisfactions ou difficultés rencontrées : bastion educatif fermé, très procéduré, très défensif, très conservateur, décourageant
Chercher un emploi — satisfactions ou difficultés rencontrées : qualité d'acceuil indéniable voir luxueux. traitement encore trop superficiel
Préparer votre retraite — satisfactions ou difficultés rencontrées : sans objet
Demander un remboursement de soins de santé — satisfactions ou difficultés rencontrées : AMELI fonctionne bien, dommage que les dogmes ne permettent pas le vrai DMP préventif et le modèle plateforme santé preventive
Demander une aide pour une situation de handicap — satisfactions ou difficultés rencontrées : Sans objet
Créer une entreprise — satisfactions ou difficultés rencontrées : plutôt bon mais toujours trop complexe, peu lisible, trop de temps perdu avec l'administratif, manque d'approche stratégique
Recruter du personnel — satisfactions ou difficultés rencontrées : URSSAF : règles trés peu lisibles
Former du personnel — satisfactions ou difficultés rencontrées : services FAFIEC ok mais traitement administratif trop long, gâchis de moyens avec toutes ces agences
Rémunérer du personnel — satisfactions ou difficultés rencontrées : trop de taxe, pas maitrisable pour un non expert de la paie, obligation de délégation
Mettre fin à votre activité — satisfactions ou difficultés rencontrées : sans objet
Recruter une personne en situation de handicap — satisfactions ou difficultés rencontrées : sans objet
Autres points sur l'organisation de l'Etat et des services publics : révolution orga nécessaire avec cercles de responsabilités, réinventer l'organisation avec exemple nordique, nudge anglosaxon et spécificités de solidarité francaise : ce serait plus facile qu'on ne le croit et très enthousiasmant !