Accès aux services public comme un service citoyen.

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? trop de collectivités qui se sont empilées au fur et à mesure. trop de fonctionnaires de l'Etat qui sont passés dans les collectivités territoriales pour les formater comme l'Etat (Régions, Départements), ce qui les a complètement sclérosées et rendus leurs services inefficaces
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Non
Si oui, lesquelles ? les transferts déjà engagés ne sont pas aboutis et faute de recentrage des collectivités auxquelles il a été délégués des missions pas financées à la hauteur de leurs coûts/ambitions, les impôts sont devenus insoutenables, les services et élus de terrains en difficultés et/ou se comportant comme des barons locaux.
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? Internet peut et doit être utilisés par 80% des citoyens mais pour les 20 qui restent (difficultés d'accès numérique ou complexité), il doit rester une possibilité de faire sans le numérique
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Quelles améliorations préconiseriez-vous ? identification a priori par recensement des personnes dans l'incapacité de recourir aux services par internet.
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? les impôts en temps que citoyen mais pas pour les entreprises qui doivent palier souvent à des transferts (l'impôt à la source en est un pour lequel les DRH et les éditeurs de logiciels sont quand même en difficulté).
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? la délivrance des documents type CNI/Passeport qui ne peuvent se faire qu'à des horaires où le citoyen lambda travaille (il doit poser une journée).
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Des règles administratives jugées inutiles ou trop complexes ? Une circulaire des services fiscaux postérieure à la loi de finance et la facturation des travaux dans le cadre de travaux de récupération d'eau de pluie avec proposition de pénalité par l'administration. Il a fallu se battre, ce que quelqu'un qui ne connaissait pas les principes du droit administratif n'aurait pas pu faire.
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Si oui, comment ? sous réserve de contrôle. Pour avoir beaucoup travaillé avec des fonctionnaires, beaucoup n'en n'ont aujourd'hui ni l'envie, ni la compétence. Ceux qui sont souvent mis en avant ont parfois des comportements de "petits chefs"  ou de course au chiffre qu'il convient de prévenir.
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? par le lien avec le secteur privé (formation ou passerelles) pour que les fonctionnaires aient connaissance et conscience que la valeur ajoutée vient des entreprises. les contraintes imposées aux entreprises ne s'appliquent régulièrement pas au secteur public, beaucoup l'ignorent et ne le prennent pas en considération. Par exemple un fonctionnaire d'un service de paiement de prestation qui ne sait même pas quand une entreprise doit payer ses impôts ni l'Urssaf , n'a pas conscience que son décalage de paiement d'1 semaine peut mettre en péril une PME.
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? favoriser le lien avec les entreprises, leur fonctionnement pour leur permettre de se pérenniser et se développer sur les territoires en contrebalançant l'attrait fort des agglo qui ont un effet "aspirateur".
Scolariser votre enfant — satisfactions ou difficultés rencontrées : Beaucoup de progrès sur les offres scolaires, par contre toujours pas beaucoup d'aide réelle des conseillers d'orientation (adéquation capacité et goût de l'élève avec les possibilités économiques).
Chercher un emploi — satisfactions ou difficultés rencontrées : Pole emploi qui a identifié qu'1 conseiller pouvait avoir beaucoup de "personnes" qui soit peuvent se débrouiller seules soit ne seront pas concernées longtemps (retraite proche par exemple), dans un rôle de relais. Cela permet aux autres conseillers se concentrent sur les personnes qu'ils peuvent ramener vers l'emploi avec un faible nombre à suivre.
Demander un remboursement de soins de santé — satisfactions ou difficultés rencontrées : la Ram (service RSI) porte bien son nom....on rame par rapport à la CPAM. Par contre un membre de la famille a eu un problème de santé grave, très bonne prise en charge médicale.
Autres points sur l'organisation de l'Etat et des services publics : Le transfert de charges de l'Etat vers les collectivités et les entreprises (depuis de nombreuses années et par vagues successives) ne se traduit pas par une réduction du budget de l'Etat . C'est indispensable , plus le temps passe, plus ce sera douloureux car la situation qui a conduit a augmenter les impôts pour le citoyen et les marges qui diminuent pour les entreprises ne pourra pas perdurer sans rupture majeure.