LA DESASTREUSE DEMATERIALISATION DES SERVICES DE PROXIMITE

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? Elle est trop lourde, trop complexe et nombre d'agents du service public sont peu aimables et serviables. La notion de CLIENT y est cruellement absente
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Non
Si oui, lesquelles ? sans opinion
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Si non, quels types de services publics vous manquent dans votre territoire ? la proximité en général, l'accessibilité et la disponibilité des agents
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? il y en a déjà trop. Laissons la place au contact humain
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Quelles améliorations préconiseriez-vous ? sans opinion
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? elle a eu des effets positifs mais de nombreux effets négatifs liés à la déshumanisation des contacts et à la dématérialisation souvent trop complexe de certaines demandes administratives type Permis de Conduire….
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? les Finances Publiques et l'administration des services préfectoraux
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Non
Des règles administratives jugées inutiles ou trop complexes ? l'établissement d'un Permis de Conduire par Internet, soit-disant en quelques clics…… vaste fumisterie
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Si oui, comment ? sujet trop complexe. Nécessiterait un débat sur un sujet bien précis
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? plus de proximité, plus d'accessibilité, plus de simplicité, plus de compréhension
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? en conservant le maximum de bureaux de poste en activité dans les petits territoires
Chercher une formation — satisfactions ou difficultés rencontrées : n ai pas été exposé à ce cas.
Scolariser votre enfant — satisfactions ou difficultés rencontrées : n'ai pas été exposé à ce cas
Chercher un emploi — satisfactions ou difficultés rencontrées : suis retraité
Préparer votre retraite — satisfactions ou difficultés rencontrées : les services d'établissement de mon dossier de retraite ont été compréhensifs, efficaces et rapides
Demander un remboursement de soins de santé — satisfactions ou difficultés rencontrées : RAS
Demander une aide pour une situation de handicap — satisfactions ou difficultés rencontrées : Grâce à Dieu, ne suis pas concerné par ce cas de figure
Créer une entreprise — satisfactions ou difficultés rencontrées : ne suis pas concerné
Recruter du personnel — satisfactions ou difficultés rencontrées : ne suis pas concerné
Former du personnel — satisfactions ou difficultés rencontrées : ne suis pas concerné
Rémunérer du personnel — satisfactions ou difficultés rencontrées : ne suis pas concerné
Mettre fin à votre activité — satisfactions ou difficultés rencontrées : ne suis pas concerné
Recruter une personne en situation de handicap — satisfactions ou difficultés rencontrées : ne suis pas concerné
Autres points sur l'organisation de l'Etat et des services publics : réintroduire de la dimension humaine le plus possible et limiter la dématérialisation