Accompagner plutôt qu'imposer

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? En France, nous avons 36000 communes, autant que dans toute l'Europe réunie. De ce fait, l'organisation qui a été mise en place, datant d'une époque où il était nécessaire d'accompagner chacun au plus près, était lourde. Cette organisation dépendait alors des moyens dont nous disposions, notamment les moyens de communication. Les moyens ont évolué, le coût de l'infrastructure aussi... Il faut optimiser l'organisation en regroupant les communes, avoir l'équivalent d'une mairie pour regrouper les moyens nécessaires à un certain nombre de citoyens (1000 par exemple). Il faut le faire en tenant compte des distances à parcourir pour accéder aux services administratifs, ainsi que du profil de la population : moyenne d'âge, présence de soutien familiale pour les personnes âgées... et ainsi assortir ce regroupement d'un service itinérant si besoin.
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Non
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? Aucun. On allège le personnel en quantité, mais on maintient la lourdeur de toutes les démarches. Etre obligé de faire la queue à l'accueil d'un centre des impôts, parce-que c'est la procédure, alors qu'on est là juste pour régler son impôts... Résultat : 45 minutes d'attente pour moins d'une minute au guichet... Performant non ?
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? Tous.
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Si oui, comment ? Alléger les procédures ! Exemple : je veux payer une achat quelconque en CB. Je passe en caisse, et la caissière prend ma carte et procède au règlement. Pour payer son impôt, il faut faire la queue (filtrage - une personne), puis présenter l'impôt à payer, une deuxième personne, cette dernière transférant le paiement auquel procéder au caissier... Le filtrage est-il nécessaire ? Le caissier ne peut-il ouvrir le dossier auquel il faut faire référence ?
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? Idem que précédemment, allégez les procédures.
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? A l'instar de ce que fait le conseil général de l'Aube, investir dans la mise ne place d'infrastructure permettant d'accueillir des entrepreneurs dans les meilleures conditions, à coûts réduits.
Chercher une formation — satisfactions ou difficultés rencontrées : Non concerné
Scolariser votre enfant — satisfactions ou difficultés rencontrées : Pas de satisfaction particulière, ni difficultés.
Chercher un emploi — satisfactions ou difficultés rencontrées : Non concerné
Préparer votre retraite — satisfactions ou difficultés rencontrées : Non concerné
Demander un remboursement de soins de santé — satisfactions ou difficultés rencontrées : Dès qu'on doit recourir au remboursement papier, délai de traitement très long, pouvant créer un manque de trésorerie. Le personnel ne sait il plus comment cela se traite (dossier perdu quasi systématiquement... il v afalloir changer d'excuse) ?
Demander une aide pour une situation de handicap — satisfactions ou difficultés rencontrées : non concerné