administration

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? en écoutant un peu plus les usagés, beaucoup de dysfonctionnements qui pourraient être évités. L'administration est indispensable et elle a donc un coût, elle participe à légalité des citoyens
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Oui
Si oui, lesquelles ? tout ce qui peut être réglé localement doit l'être, tout en préservant une égalité nationale de principe, localement il y a des contraintes ou des opportunités différentes, localement ça éviterait des empilements de normes qui n'ont aucun intérêt dans le lieu en question
Si non, quels types de services publics vous manquent dans votre territoire ? difficile de répondre, c'est quand on a besoin d'un service qu'on peut se rendre compte qu'il manque, exemple je n'ai pas eu affaire à la justice, je ne sais pas si tout est disponible au local.
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? pour l'instant je me débrouille mais ce n'est pas le cas de tout le monde, je suis la secrétaire familiale dès qu'il s'agit  de constituer un dossier par exemple de retraite ou le paiement de factures diverses ou impôts ou déclarations je donne un coup de main et essaie de former mais que font ce qui n'ont personne de confiance?
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Quelles améliorations préconiseriez-vous ? ça peut être une solution intéressante à développer
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? c'est surtout pas à l'éducation nationale! globalement on a tout de même l'impression que les choses n'évoluent pas dans le bon sens quelque soit l'administration. Par exemple, situation vécue: ma belle mère reçue aux urgence (correctement) diagnostic fait orientation dans le service concerné, bien prise en charge, sortie, quelques jours plus tard même problème, appel au service concerné, réponse: ça relève bien de nous mais le passage par les urgences est obligatoire, conclusion attente aux urgences pendant 5 heures avant prise en charge et transfert au service en question!
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? l'éducation nationale arrêtons le massacre et mettons les moyens, l'éducation est la France de demain, on ne peut pas faire des économie dessus. Pour la santé, heureusement que le personnel est d'une robustesse à toute épreuve mais ça ne tardera pas à exploser
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, à quelle occasion en avez-vous fait usage ? que le premier qui n'a jamais fait d'erreur me jette la pierre, c'est un point d'honneur que de reconnaître ses erreurs, par ailleurs quand on reconnaît ses erreurs on est plus enclin à se corriger ou à être plus vigilant et moins en commettre.
Des règles administratives jugées inutiles ou trop complexes ? ?
Si oui, comment ? oui et non il ne faut pas virer à la tête du client
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? Eviter les redondances, recrutements et formations efficaces, les contractuels ne sont pas formés pour la plupart, donner le temps nécessaire pour gérer les dossiers ça ne veut pas dire laxisme, beaucoup de fonctionnaires ne demandent qu'à exercer correctement leur travail. Reconnaître le travail d'un agent et le remercier, ça ne semble pas être ce qu'on apprend dans les hautes écoles, ce n'est pas parce qu'une personne est payée pour faire son travail qu'il ne faut pas dire merci et dire que le travail est bien fait, beaucoup d'employés attendent plus une reconnaissance qu'une augmentation du salaire, dans un service où les employés traînent les pieds posez vous la question de la façon dont leur chef les traitent. L'investissement est directement proportionnel à la reconnaissance et ça c'est loin d'être acquis, ce sont les chefs qu'il faut former et à tout autre chose que de ne faire que des économies
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? être à l'écoute des citoyens et agir plutôt que de parler beaucoup et qu'on ne voit jamais rien venir, souvent les bonnes solutions sont trouvées mais jamais mises en oeuvre,
Préparer votre retraite — satisfactions ou difficultés rencontrées : je n'ai pas eu "trop" de difficultés, pour l'EN ça c'est très bien passé, pour la CARSAT le site pourrait être plus clair. A ce sujet Monsieur Raffarin nous avait annoncé que tous les petits boulots seraient pris en compte et seraient validés et il avait cité les colonies de vacances, j'ai effectué 7 séjours d'un mois chacun (2 par an juillet et Août avec internat pas en centre aéré) ,en tant qu'animatrice, j'ai conservé tous les bulletins de paye, mais il m'a été répondu que les cotisations n'avaient pas été suffisantes pour valider un trimestre, j'ignorais que des animateurs avaient des salaires différents! ou Monsieur Raffarin n'a pas été un étudiant nécessiteux et n'a jamais perçu un salaire d'animateur et donne de fausses informations qui en ont déçu plus d'un.
Demander un remboursement de soins de santé — satisfactions ou difficultés rencontrées : j'ai souffert d'un cancer et la sécurité sociale a assuré tous les remboursements nécessaires, bravo! par ailleurs la MGEN a toujours bien assuré et j'aime son fonctionnement mutualiste, quand on gagne peu en début de carrière on paye peu, mais on est pris en charge de la même façon que celui qui est en fin de carrière qui gagne plus mais par solidarité paye plus. Hélas avec la nouvelle organisation imposée aux mutuelles je crains fort que cet esprit se délite vite on commence à voir les premières mesures qui sortent de ces clous, dommage! Il serait peut être bon de revoir tout ça, et peut être de fondre SS, mutuelles, complémentaires et avec toutes les cotisations réunies on pourrait mettre en place un service plus juste et plus efficace, il ne s'agit pas de payer moins mais de gérer mieux et plus juste. certaines complémentaires ne songent qu'à leur bénéfice. il resterait de l'argent pour améliorer le service des hôpitaux qui partent par tous les bouts.