Proximité

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? L’organisation actuelle est trop confuse, on ne sait plus qui fait quoi, ni avec quel budget. Il faudrait simplifier, répartir équitablement les budgets en fonctions des délégations de pouvoir, et veiller à la formation/compétence de chacun.
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Non
Si oui, lesquelles ? Les collectivités territoriales ont déjà trop de missions, et pas le budget nécessaire à leur bonne réalisation.
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Non
Si non, quels types de services publics vous manquent dans votre territoire ? L’URSSAF par exemple, qui a de plus en plus de dossiers en charge, mais pas les antennes locales qu’il faudrait. Il n’est pas normal de devoir se rendre dans la ville-préfecture à plus de 50kms de chez soi quand on habite près d’une sous-préfecture qui n’a pas d’interlocuteur à proposer.
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? Un accès possible aux dossiers CPAM, URSSAF.
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Oui
Si oui, en avez-vous été satisfait ? Oui
Quelles améliorations préconiseriez-vous ? Une meilleure répartition des services de base dans les villes moyennes et les bourgades. Un renfort d’effectifs, même temporaire, lors de la mise en place de nouvelles mesures sociales (CAF, CPAM, CDI, URSSAF).
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? La Poste, les Centres des Impôts, mais ils sont saturés.
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? Tout ceux qui reçoivent une « clientèle » de plus en plus nombreuse. Les rendez-vous sont une bonne chose mais il faudrait quand même assurer une permanence. Il y a trop d’agents dans les « bureaux » et de moins en moins aux guichets.
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Oui
Si oui, à quelle occasion en avez-vous fait usage ? Une erreur sur déclaration d’impôts. Des erreurs sont très souvent commises par l’administration, certes rectifiables mais au prix d’une perte de temps pour tout le monde.
Des règles administratives jugées inutiles ou trop complexes ? Devoir justifier de ses revenus  pour un étalement d’impôt sur 3 mois suite à une erreur détectée par moi, étalement finalement refusé sans examen du dossier, et qui a nécessité un prêt bancaire. Devoir justifier pendant des mois, sans succès et sans interlocuteur autre que téléphonique, d’une situation familiale particulière rendant indue la cotisation PUMa appliquée dès 2017. Renoncer, faute de moyens, à une procédure envers la Sécurité Sociale, et attendre la jurisprudence qui découlera en mars des procès en cours.
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Si oui, comment ? En leur donnant plus de moyens et en réduisant le nombre de leurs supérieurs hiérarchiques.
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? Le fonctionnement est aussi opaque que long, et ne tient pas compte des évolutions numériques. La formation pourrait être améliorée en relations humaines.
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? L’État doit davantage tenir compte des différences sociales, géographiques et démographiques, qui existent entre les régions/departements, et leur consentir un budget en proportion. Il est anormal que les départements aient à leur charge le RSA et autres aides sociales (personnes âgées), la conséquence directe étant une taxation locale inacceptable dans des zones où le service public minimal n’est pas assuré.  L’Etat doit tout faire pour réduire la fracture numérique et favoriser le réseau ferroviaire transversal. Les hauts-fonctionnaires doivent davantage prendre en compte les techniciens du terrain lorsqu’ils évoquent des spécificités locales.
Chercher un emploi — satisfactions ou difficultés rencontrées : Il n’est pas logique qu’une personne au foyer qui cherche à retrouver un emploi après avoir élevé ses enfants ne bénéficie d’aucune aide, alors que les retraités par anticipation volontaires disposent d’allocations chômage.
Demander un remboursement de soins de santé — satisfactions ou difficultés rencontrées : Les frais de transport entre un patient et un médecin éloigné sont remboursés à 100% en cas d’ALD, on vous offre par exemple un trajet complet d’une journée en taxi, mais aucun remboursement partiel si vous effectuez une partie du trajet par vos propres moyens. C’est presque une incitation à l’assistanat.
Autres points sur l'organisation de l'Etat et des services publics : L’ensemble des organismes sociaux (maladie, chômage, allocations familiales) devrait effectuer davantage de contrôles et vérifier plus souvent le bien-fondé de leurs prestations.