Humaniser les services publics

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? Je suis inquiet des conséquences de la suppression de la taxe d'habitation sur la gestion des différentes administrations françaises.
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Oui
Si oui, lesquelles ? Faire remonter les difficultés rencontrés par des citoyens ou des entreprises en temps réel par le biais d'une ligne direct entre le collectivités territoriales et l'exécutif, qui pourra ainsi apporter son aide si possible.
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? Une plateforme permettant aux citoyens de s'exprimer directement et facilement à leur député.
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Oui
Si oui, en avez-vous été satisfait ? Non
Quelles améliorations préconiseriez-vous ? Il faut faire du cas par cas, prendre en compte les obstacles réels rencontrés par un citoyen et le soutenir sans entrave psychorigide. Il faut de la souplesse et un accompagnement humain avant tout.
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? La possibilité de faire de nombreuses démarches en ligne.
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? Les caisses d'allocation familiale.
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Si oui, comment ? En leur permettant d'avoir une ligne directe avec ses supérieurs hiérarchiques afin d'accélérer le traitement de certains cas particulier, avec une communication fluide, de la confiance et une réelle collaboration.
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? Humaniser. Faire barrage au cynisme du monde économique, qui a sa propre langue. L'administration doit rester à échelle humaine.
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? Communiquer.
Chercher un emploi — satisfactions ou difficultés rencontrées : Les agents de pôle emploi qui s'occupent encore de moi actuellement sont d'un grand soutien psychologique. Mais l'aide concrète qu'ils me proposent est déjà à ma portée. Ils représentent pour moi un accompagnement humain validant mes propres choix, ce qui est par ailleurs très utile.
Créer une entreprise — satisfactions ou difficultés rencontrées : Face à mes difficultés à régler mes cotisations sociales à l'URSSAF en temps et en heure pendant les 5 années au cours desquelles j'étais auto entrepreneur, j'ai toujours bénéficié d'une écoute et de souplesse. Actuellement, je leur dois toujours une certaine somme et ils se montrent patients en prenant en compte ma situation.
Mettre fin à votre activité — satisfactions ou difficultés rencontrées : L'impossibilité de toucher le RSA dès la cessation d'activité, alors qu'un chef d'entreprise n'a pas droit au chômage et qu'il subit souvent une faillite avec des dettes, est une anomalie selon moi.