l'humain au centre des services publics

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? Je suis fonctionnaire d'état depuis plus de trente ans et je vis au quotidien la dégradation de nos services publics tant pour le service que nos rendons aux contribuables que la manière avec laquelle nous sommes traités par le système administratif. En effet, depuis quelques années, quelque soit la qualité de notre travail, notre implication, notre motivation, note carrière évoluera de la même façon qu'un fonctionnaire absolument pas impliqué. La hiérarchie est la plus incompétente que j'ai eu a côtoyé durant ma vie professionnelle. Cette dernière est incapable d'assumer ses responsabilités. Les différences de salaires avec celle-ci sont absolument  indécentes aux vues de leurs compétences. La qualité des ressources humaines est proche du zéro lorsqu'il s'agit de gérer les problèmes humains dans l'administration. La suppression des guichets dans les préfectures a été très mal vécu par les administrés, surtout la mise en place de l'ANTS qui est complètement pas adaptée pour toutes les classes d'âges. Aucune possibilité de résoudre certaines imperfections avec un fonctionnaire. Les préfectures  se désengagent de leurs responsabilités. Tout ça pour faire soit disant des économies !!! Même si nos impôts locaux ne diminuent absolument pas. L'évolution technique et informatique est nécessaire dans nos services publics, mais le contact humain avec nos citoyens doit rester le cœur du métier.
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Non
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Non
Si non, quels types de services publics vous manquent dans votre territoire ? L'abandon de certaines missions de nos préfecture est inadmissible.
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? Les relations avec la justice doivent être simplifiée et plus rapide.
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? Les services de la DGFIP
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? ne pas confondre l'évolution de nos services publics et la suppression des agents devant le public
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Si oui, comment ? Oui à condition qu'ils respectent le cadre de leur compétence et que leur hiérarchie les soutiennent quand cela est justifiée.
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? La rémunération au mérite à complètement disparue de nos administrations. Suppression de l'avancement au mérite, complicité des organisations syndicales. L'ancienneté est toujours privilégié face aux qualités professionnelles. On devrait pouvoir licencier les fonctionnaires incompétents ou malhonnêtes, sans changer le statut des fonctionnaires qui garanti la neutralité devant le pouvoir politique.
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? Peut être que l'on doit rééquilibré les emplois, il y a des services qui manquent cruellement d'agent et d'autres qui ont des personnels qui semblent en sureffectif (Mairie, conseil départemental et régional)
Demander un remboursement de soins de santé — satisfactions ou difficultés rencontrées : Pourquoi doit-on changer systématiquement  de centre de remboursement de la sécurité sociale à chaque fois que l'on change de département. Cela engendre de nombreux problèmes et des retards lorsque l'on doit bénéficier d'aides sociales.
Autres points sur l'organisation de l'Etat et des services publics : A chaque réforme dans les services publics, j'ai la douloureuse impression que non seulement les agents de l'état trinquent mais que les contribuables sont aussi perdants.