Des exemples concrets pour indiquer de réels problèmes.

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? De toute évidence, des échelons sont à supprimer et des regroupements à effectuer. J’étais policier. Je n’ai jamais compris pourquoi les services chargés de la circulation n’étaient pas regroupés avec les services de sećours. On pourrait mutualiser les moyens, on arriverait ensemble sur les lieux d’un accident avec un seul véhicule (économies!).  On pourrait en fait rapprocher, regrouper les structures et les centres d’appel et ainsi permettre une meilleuRe coordination des serv.
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Oui
Si oui, lesquelles ? Toutes celles qui alourdissent la relation du citoyen à l’administration en général.
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? Toutes les démarches qui aboutissent à des délivrances d’attestations. Mais attention, j’ai par exemple expérimenté la délivrance de la carte d’immatriculation.....c’est une catastrophe absolue. Je suis pourtant très à l’aise avec l’outil informatique et pourtant ma démarche n’a jamais abouti  et j’ai été obligée de payer les services d’un intermédiaire.....c’est inacceptable......surtout que le problème perdure et cautionne la création de ces services intermédiaires privés tarifés. Comment expliquez vous que l’on ne soit pas capable au niveau de l’état, de résoudre un problème informatique, à l’heure de l’intelligence artificielle ????
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Quelles améliorations préconiseriez-vous ? Généralisation de tous ces concepts et une réelle communication sur leur existence et leur mise en place.  Je pense aux personnes âgées et/ou isolées et qui ne connaissent pas l’existence de ces formes de service public. Je suis à l’écoute du monde et de la société et c’est la première fois que j’en entend parler!!!!
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? État civil (délivrance des certificats...), police (plainte en ligne) ...mais globalement je n’en vois pas d’autre.
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? L’éducation nationale qui doit modifier ses pratiques et méthodes....on ne peut pas rester à la traîne comme nous le sommes dans ce domaine, sans réagir.....pourquoi n’est on pas capable en France de s’inspirer des méthodes qui fonctionnent ailleurs? La santé : atteinte d’un cancèr, je fréquente les hôpitaux depuis 5 ans et ai pu mesurer les carences dans ce domaine, le manque de personnel et la mauvaise gestion.
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Non
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Si oui, comment ? La délégation ne fonctionne bien que si elle est accompagnée du contrôle. Il faut simplement appliquer stricto sensu ce concept, et ce pourrait être à une grande partie des tâches.
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? Les nomenclatures ne sont pas appliquées....commençons donc par là. Pléthore de chefs et manque  d’effectifs de base.....agents actifs qui doivent être détachés à des fonctions administratives en l’absence d’agents administratifs que l’on ne recrute pas.....alors qu’un agent administratif coûte moins cher à l’état...cela permettrait de remettre les actîfs sur le terrain.  Mettre en place des consultations internes aux services pour mesurer le ressenti et recueillir les suggestions. A l’instar des référendums nationaux ou locaux, ces consultations permettraient d'entendre réellement les acteurs, les fonctionnaires, sur leur quotidien, leurs difficultés et leurs idées. Les représentants syndicaux n’exercent pas forcément bien et suffisamment cette fonction.
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? Regroupements de moyens et de compétences pour limiter les dépenses et permettre de dégager des fonds pour remettre du service public dans les territoires les plus isolés.
Demander un remboursement de soins de santé — satisfactions ou difficultés rencontrées : Sécurité sociale qui a refusé de rembourser un médicament prescrit dans le cadre du suivi d’un cancer(ALD) et que nous avons dû acheter en Suisse car les labo français étaient en pénurie depuis plusieurs mois. Nous n’avions que le choix de faire ainsi ou de ne pas nous soigner....dialogue de sourd avec la. Sécurité sociale qui a refusé de payer.
Demander une aide pour une situation de handicap — satisfactions ou difficultés rencontrées : Un ami très proche, tétraplégique depuis plus de 40 ans et qui percevait, en activité, l’allocation adulte handicapé, la perd lorsqu’il atteint la retraite au prétexte que sa retraite dépasse un plafond. Il fait remarquer que sa retraite est inférieure de plus de 1000 euros à son salaire.....on lui répond que le montant du salaire n’est pas pris en compte pour le versement de cette allocation mais que le montant de la retraite l’est. Comment expliquez vous des règles aussi absurdes et le fait qu’aujourd’hui on lui demande de justifier à nouveau de son handicap (je vous rappelle qu’il est tétraplégique depuis plus de 40 ans) pour monter un dossier d’aide.....que pensez vous dans ce contexte, de la qualité de la communication inter administration et services et de l’humanité de certaines mesures qui consistent à priver de droits depuis 2 ans un citoyen dans un tel état de faiblesse et qui mesure chaque jour la lourdeur des rouages, circuits et discours administratifs.
Mettre fin à votre activité — satisfactions ou difficultés rencontrées : J’étais Commandant de police fonctionnel de police, très bien notée. A 53 ans en 2013, on me diagnostique un cancer du pancréas. Je n’ai pas pu reprendre le travail car en 2015 je débute une récidive....je demande mon placement en retraite par voie d’invalidité, cette décision est prise et là commence pour moi un parcours du combattant avec mon administration....le ministère de l’intérieur....pour obtenir le paiement de mes CET non pris et de mes heures supplémentaires non prises. Comment aurais-je pu les prendre puisque d’un jour à l’autre la maladie vient me cueillir et que mes fonctions ne me permettaient que de prendre mes congés annuels....j’étais une acharnée du travail.  Je n’ai obtenu que des absences de réponse des directions concernées et même du ministre lui-même à qui j’ai écris. J’ai dû intenter une action au tribunal administratif qui en 2018 m’a donné raison. Trois ans de bataille juridique, de rancœurs ravalées, d’amertume devant tant de manque de reconnaissance....pensez-vous que ce soit une conduite acceptable de mon administration d’emploi....alors que je me bats contre la maladie? Aujourd’hui, un collègue et ami, victime d’un accident en service en 2012 dans lequel il a perdu ses deux mains se trouve dans la même situation que moi. Silence de l’administration face à ses demandes LÉGITIMES, saisie du tribunal administratif....il est dans la phase d’attente.... Comment appeleriez vous cela? Incompétence, malhonnêteté? En tout cas, abscence totale d’humanité ! Quand vous saurez en plus que l’administration ne le connaît plus aujourd’hui qu’il est enretraite et refuse à présent de prendre en charge les aménagements nécessaires à son quotidien. Rappelez-vous qu’il a perdu ses mains dans l’accident (explosion)....elles n’ont malheureusement pas repoussé quand il est parti en retraite. Par ces deux exemples j’espère que vous prendrez conscience de ces lourds dysfonctionnements qui, sachez le, ne sont pas des exceptions. Ce mode de fonctionnement est malheureusement la règle.
Autres points sur l'organisation de l'Etat et des services publics : C’est juste un parcours du combattant systématique. Encore une fois, pourquoi ne pas s’inspirer de ceux qui savent faire? Les formalités administratives au Canada par exemple sont plus simples (pas pour les parcours de santé par contre). Pourquoi ne pas aller voir leurs pratiques ?