L'Etat se meurt de la complexité qu'il a lui même généré...

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? Il y a beaucoup trop de couches administratives. Les différentes réformes n'ont pas conduit à une simplification car l'on ajoute sans rien supprimer... En région parisienne, s'empilent les compétences de la commune, de l'intercommunalité et de la métropole du grand Paris... sans compter le conseil départemental et le conseil régional.... Je suis élue locale et c'est insupportable de s'entendre répondre à un administré : je vous entends mais ça n'est pas la commune qui est compétente mais... untel ou untel.
Si oui, lesquelles ? Je ne sais pas si l'Etat doit ou ne doit pas transférer de nouvelles compétences... en tout cas, il me semble que les précédents transferts de compétences ont abouti à plus d'emploi public sans nécessairement une amélioration du service rendu.
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? Pas d'attente particulière mais ayez en tête le film de Ken Loach (moi Daniel Blake) avant d'imaginer tout faire en ligne...
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? Le site Internet des impôts. Le signalement "unique" en cas de changement d'adresse. Le site Internet CESU.
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? La délivrance des CNI et passeports même si la dernière utilisation, est peut-être trop ancienne pour être représentative !
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? Le fonctionnement : il faut supprimer des couches administratives et notamment en région parisienne... cf. supra. Il faut recentrer l'Etat sur ce qui fait sa raison d'être et de plus le laisser s'enferrer dans la complexité qu'il a lui même générée. Aujourd'hui, l'Etat paye des consultants pour essayer de dompter le monstre créé et simplifier des organisations (parfois proposées par les mêmes consultants) devenues inefficientes. Les décideurs publics ne décident plus de rien car ils sont tétanisés par les organisations syndicales : il n'y a pas de dialogue social mais juste un monologue qui n'a de social que le nom : en bref, les instances de dialogue social sont des machines à broyer de l'encadrant.... Le spectre des risques psychosociaux est agité dès qu'un manager évoque la possibilité du moindre changement. AP2022 qui laissait espérer une vraie réforme de l'Etat est en train de faire long feu... L'on repart vers la même logique que celle qui avait prévalu pour la RGPP : des suppressions d'effectifs bêtes et méchantes. Il faut effectivement probablement supprimer de l'emploi public mais... Si vous voulez réformer l'Etat il faudrait avoir le courage de proposer l'équivalent d'un plan social ou d'un plan de départ volontaire. L'administration comporte en son sein un nombre importants d'agents qui ne seraient gardés dans aucune entreprise... et l'on demande à l'Etat d'être performant. La quadrature du cercle ou le paradis de l'injonction contradictoire. Avec tout cela, les agents les plus dynamiques y perdent leur force... En bref, le monologue social doublé de la privation de toute marge de manœuvre en matière de RH  revient petit à petit à tuer le service public.  Sur la formation, plus de diversité en énarchie : ) toute l'élite de fonction publique a été formée dans le même moule. ça n'est pas bon si l'on vise le renouveau des pratiques !
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? En arrêtant de tous s'occuper de tout... car même lorsqu'une mission est transférée, l'Etat y garde toujours un œil ou un pied...
Chercher une formation — satisfactions ou difficultés rencontrées : SO
Scolariser votre enfant — satisfactions ou difficultés rencontrées : RAS mais il y a beaucoup à dire sur le système éducatif.... l'école publique est devenue l'ombre d'elle-même...
Chercher un emploi — satisfactions ou difficultés rencontrées : SO
Préparer votre retraite — satisfactions ou difficultés rencontrées : SO
Demander un remboursement de soins de santé — satisfactions ou difficultés rencontrées : Il est difficile de comprendre le mécanisme de remboursement. Qui paye quoi selon quelle répartition ? Panier de soins, ticket modérateur, tout un jargon qui doit perdre bien des usagers :-( Pas de grande visibilité sur les retenues effectuées par l'assurance maladie (montant du prélèvement de 1 à qq euros et soins concernés...).  Une suggestion à formuler : faire connaître à chaque patient le coût de son traitement. Non pas pour le culpabiliser mais pour lui faire prendre conscience que la santé a un coût.
Demander une aide pour une situation de handicap — satisfactions ou difficultés rencontrées : SO heureusement car cela semble être le parcours du combattant pour les familles concernées.
Autres points sur l'organisation de l'Etat et des services publics : L'Education nationale.  L'une des plus grosses dépenses de l’État et un classement PISA qui chaque année ou presque se dégrade. L'école publique ne joue plus son rôle.  Les enseignants ne sont pas assez rémunérés et sont donc pour beaucoup totalement blasés, peu motivés et peu motivants. A vouloir que tout le monde fasse des études supérieures l'on a dévalorisé l'enseignement secondaire. D'autres pays (Angleterre notamment) assument les groupes de niveau et adaptent l'enseignement auxdits groupes. En France, à vouloir embarquer tout le monde, l'on ne pousse pas les meilleurs et l'on continue à perdre les plus en difficulté. Au final, les bons élèves partent dans le privé et l'on crée des établissements publics ghetto. Certains enseignements sont beaucoup trop théoriques et déraisonnablement poussés. Imposer le quart d'heure de lecture quotidien et pas seulement le conseiller par une circulaire. Interdire purement et simplement la détention de tel mobiles de la maternelle au bac dans l'enceinte de l'établissement. Instaurer l'uniforme (eh oui, j'ai vécu en Angleterre !). L'enseignement des langues est désespérant. De tous les services publics, l'école me semble être le plus catastrophique alors qu'il est le plus stratégique pour un pays....  Enfin,   Les ministères non régaliens connaissent de manière récurrente et quasi systématique des changements de périmètres. Leurs effets sont sans doute sous-estimés et ne peuvent plus être ignorés à l’heure où l’on cherche légitimement à gagner en performance et en efficacité tout en limitant les dépenses publiques et en recentrant les agents publics sur les missions « cœur de métier ». Ces aménagements qui sont pour le gouvernement le moyen d’afficher les priorités qu’il souhaite donner à son action peuvent s’entendre d’un point de vue strictement politique. Pour l’usager, cette subtilité est sans impact, non perçue voire illisible ; pour les agents publics, elle est source de complexité ; pour le contribuable une source de dépenses inutiles (en temps agents et en crédits). En effet, par les conséquences matérielles qu’ils engendrent, ces redécoupages systématiques sont source de dépenses certes difficiles à chiffrer mais indiscutablement élevées.  Enfin, à son arrivée à l'Elysée, le président de la République a voulu - comme nombre de ses prédécesseurs - un gouvernement resserré et des cabinets de taille réduite. C'était en effet une intention louable qui devait conduire les ministres à se reposer sur ceux qui connaissent les sujets (leurs administrations). Dans le fait et pour n'évoquer su'une ministre dont je tairais le porte-feuille :) arrivée seule en 2017, elle est aujourd’hui entourée de deux secrétaires d'Etat, d'un Haut commissaire et d'un délégué interministériel... qui génèrent une entropie importante et des dépenses de fonctionnement loin d'être négligeables.