services publics

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? la solution internet est une bonne chose, mais il faut penser à ceux qui ne peuvent pas ou ne savent pas l'utiliser par ailleurs il faut une solution complémentaire, malgré internet. Actuellement la plupart des administrations ne sont pas accessibles par téléphone et pour pouvoir parler à un agent c'est encore plus compliqué (RDV, attente, pas de réponse adéquate, délai trop long...) De nos jours, où internet est utilisé à longueur de journée, il est non seulement utile mais primordial et urgent d'améliorer la surveillance de son utilisation : arnaques trop nombreuses,  risques importants de fraudes, etc...
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Oui
Si oui, lesquelles ? il faudrait promouvoir l'ouverture de "permanences locales" (peut-être par département) où les personnes peuvent trouver une réponse ou un appui pour régler leurs litiges liés à internet ou à des publicités mensongères, etc...
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Non
Si non, quels types de services publics vous manquent dans votre territoire ? la poste n'existe plus dans la plupart des villages ; c'est compliqué de devoir chaque fois se déplacer. Pour faire les démarches pour une personne âgée, il faut toujours présenter un autre document pour pouvoir faire les transactions nécessaires pour un retrait, un virement, ou autre....
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? rdv par doctolib pour tous les médecins (obligatoire)
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Oui
Si oui, en avez-vous été satisfait ? Oui
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? le service de la CARSAT par rapport au traitement des dossiers de retraite et le service des IMPOTS sur internet
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? la poste
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Non
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Si oui, comment ? les maires devraient être plus autonomes
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? internet contribue par exemple pour obtenir des papiers, déménager, effectuer des démarches, mais il faut surtout simplifier pour les personnes âgées, ne pas leur envoyer des courriers inutiles...
Chercher un emploi — satisfactions ou difficultés rencontrées : l'agence pour l'emploi devrait avoir comme but de trouver un emploi le plus adapté possible ; or cette administration n'a jamais fait le nécessaire pour trouver un emploi, c'est à chaque fois le chômeur qui doit se "débrouiller". Il faut dire que ceci était le cas il y a environ 20 ou 30 ans, actuellement nous n'en avons plus besoin mais il faut espérer que cela évolue de ce côté là.
Préparer votre retraite — satisfactions ou difficultés rencontrées : grande satisfaction quant à la préparation et liquidation des dossiers de retraite ; administration concernée : CARSAT
Demander un remboursement de soins de santé — satisfactions ou difficultés rencontrées : Les remboursements de soins dentaires et d'optique doivent impérativement être revus. Même en ayant une complémentaire, cela ne permet pas de faire face à ces dépenses trop onéreuses. Il faut espérer que les prévisions de remboursement à 100 % soient respectées prochainement.
Autres points sur l'organisation de l'Etat et des services publics : gros problèmes en ce qui concerne les maisons de retraite ; ces dernières ne sont pas accessibles à tout le monde, ceci n'est pas acceptable pour des personnes qui ont travaillé toute leur vie. Vu la conjoncture actuelle, il n'est pas possible non plus que les enfants participent au financement d'une maison de retraite.