Organisation aux services des citoyens

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? De mon point de vue de citoyenne, l'organisation de l'Etat et des administrations en France s'éloigne des citoyens et néglige l'aspect humain. Il faudrait rétablir les relations de proximité pour permettre à chaque citoyen d'accéder à tous les services publics qu'il peut utiliser.
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Oui
Si oui, lesquelles ? Rétablir et renforcer le lien humain des citoyens avec leur mairie : une mission professionnelle d'accueil,  d'informations exhaustives (sur tous les services publics accessibles) et de prise en charge dans la commune de résidence de chaque citoyen. Cette fonction doit être accompagnée de moyens financiers et humains compétents (formés à l'accueil et à toutes les informations utiles à chaque citoyen qu'il accompagne). De mon point de vue, il faudrait que chaque citoyen puisse bénéficier d'un lien humain direct (un référent) avec un représentant local de tous les services publics, en capacité de l'accompagner, faire les démarches à sa place, coordonner son suivi.
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Non
Si non, quels types de services publics vous manquent dans votre territoire ? J'ai la chance de vivre à proximité d'une grande agglomération. Cependant la plupart des démarches restent compliquées, nécessitent la maîtrise des nouvelles technologies, une diversité d'interlocuteurs, une multitude de codes d'accès. Les appels sont de plus en plus déshumanisés. A mon avis, il faudrait un lien municipal rétabli et renforcé. De plus, nous sommes éloignés de nos parents qui vieillissent et sont isolés et souhaiterions veiller sur eux malgré la distance qui nous sépare. Il faudrait mettre en place des actions leur permettant de rester à leur domicile, qu'une veille puisse être instaurée auprès de personnes isolées et qu'un lien puisse être établi avec les familles.
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Si oui, comment ? Qualités d'écoute, d'accueil, polyvalence, connaissance exhaustive de l'ensemble des services possibles et accompagnement des citoyens pour faire les démarches administratives. Formation.
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? L'humaniser. Rétablir des liens humains et de proximité avec les habitants pour faciliter l'accès aux services publics.
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? Rétablir la relation humaine de proximité (mairie), re-dynamiser l'activité économique dans les villages de France, y maintenir les commerces vitaux et un service public polyvalent, mettre tout en œuvre pour maintenir les personnes âgées à domicile
Scolariser votre enfant — satisfactions ou difficultés rencontrées : Sans famille à proximité, nous avons rencontré des difficultés pour concilier vie professionnelle et garde d'enfants (malades par exemple, le mercredi pour les véhiculer entre le domicile et les différentes activités aux lieux de loisirs)
Chercher un emploi — satisfactions ou difficultés rencontrées : Licenciée à 46 ans avec un salaire de 3000 € bruts (cadre) et 15 ans d'ancienneté, j'ai suivi mon époux qui a saisi l'opportunité d'une mutation professionnelle dans une autre Région. J'en ai profité pour valider les acquis de mon expérience et obtenu un master II en pensant que je réussirai à trouver un emploi stable et aussi bien voire mieux rémunéré. Or, ma conseillère Pôle Emploi m'a proposé des offres inadaptées à mon parcours et mon profil et aucun accompagnement. En fin de droits, j'ai dû accepter un CDD d'usage dans un établissement de tourisme. Ensuite j'ai formé des adultes en reconversion professionnelle pour un salaire horaire à 200 km de mon domicile nécessitant un hébergement à mes frais. Au bout de 5 ans, mon époux a saisi une nouvelle opportunité dans une autre région. J'ai trouvé un poste de formatrice rémunéré au taux horaire en présentiel (la préparation des cours n'étant pas rémunérée). A Nantes, j'ai été accueillie par Nantes Saint Nazaire Développement qui m'a orientée vers l'APEC où j'ai bénéficié de l'aide d'une consultante et d'un accompagnement adapté. J'ai décroché un emploi stable. Mais mon salaire est de 1800 € bruts/mois.
Autres points sur l'organisation de l'Etat et des services publics : Je suis choquée par ce que les casseurs sont en capacité de faire et refaire tous les samedis.  J'espère que les citoyens-contribuables ne seront pas impactés. Je demande que les casseurs paient et réparent. Je propose que le service militaire soit rétabli pour les jeunes.