Pas moins de fonctionnaires, mais de meilleurs fonctionnaires, mieux formés, motivés et organisés

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? Cette question n'est-elle pas un peu... vaste ?
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Non
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? Les impôts ! avec la numérisation.
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? L’Éducation Nationale
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Des règles administratives jugées inutiles ou trop complexes ? Grande difficulté à joindre les services publics au téléphone, ou à se renseigner en amont pour connaître les documents à avoir avant d'accomplir une démarche. Résultat : il faut se déplacer jusqu'au bureau concerné, il y a souvent beaucoup d'attentes, et quand enfin on voit quelqu'un, c'est pour s'entendre dire qu'il nous manque un document ou une signature... Exemple : pour faire faire une carte grise.
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Si oui, comment ? En les formant mieux, afin de les amener à avoir un niveau de compétences plus élevé.
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? Meilleur niveau de formation des fonctionnaires, d'une manière générale, portant à la fois sur des compétences techniques, et beaucoup plus encore sur des compétences en matière de savoir-être, domaine très largement investi dans le secteur privé, notamment au niveau de l'encadrement, et aujourd'hui encore extrêmement lacunaire dans l'administration. Fin de l'emploi à vie dans les administrations : il serait bon que les fonctionnaires connaissent autre chose de la société que le seul monde public, afin qu'ils puissent mieux se rendre compte de ce que vivent leurs concitoyens (la palme de la déconnexion se trouvant sans doute chez certains enseignants) Développement de méthodes de management issues du privés : rémunérations et promotions au mérite et non à l'ancienneté, capacité aux managers de recruter et licencier leurs collaborateurs, etc...
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? Concernant les collectivités territoriales, il y a clairement un grand ménage à faire dans les organisations et le management. Il y a beaucoup trop de poches de sous-travail, ou pour parler clairement de gens qui ne travaillent pas beaucoup. Je ne suis pas partisan de baisser le nombre de fonctionnaires, mais de rendre les fonctionnaires plus efficaces. Du côté de la fonction publique d’État, je pense que beaucoup de secteurs publics ont déjà été réduits autant que possible, et parfois trop (la Justice par exemple). En revanche, il y a encore des pertes importantes de productivité dans certains secteurs, l’Éducation Nationale par exemple. Il serait nécessaire aussi de rendre les services publics plus facilement joignables à distance, par mail ou par téléphone. Il est rarement possible de parvenir à joindre un agent public au téléphone, soit parce qu'ils n'ont objectivement pas le temps de le faire (dans les services dont les effectifs ont été réduits parfois au-delà du raisonnable), soit parce que l'usager est considéré comme un gêneur, qu'il convient de décourager.
Scolariser votre enfant — satisfactions ou difficultés rencontrées : Points de satisfaction : de la petite enfance à l'âge adulte, une prise en charge éducative globalement de bon niveau, ouverte à tous, permettant une socialisation et des apprentissages diversifiés, dans un cadre pratique convenable (locaux, etc.) , le tout dans un contexte de gratuité totale. Points d'insatisfactions : 1. Des horaires et une répartition du temps de travail qui semblent parfois plus construits pour le confort des enseignants que pour le bien des enfants 2. Des enseignements parfois trop académiques, qui laissent de côté l'expérimentation, l'ouverture à la curiosité intellectuelle, à l'échange, à la créativité 3. Une posture générale de l'école française qui fait de l'éducation un devoir contraignant plus qu'un plaisir intellectuel, qui cherche à rabaisser les élèves plus qu'à les élever (en France, un élève qui fait 10 fautes dans une dictée à 10/20, aux États-Unis, il a 90/100). 4. Une volonté élitiste, qui amènent les meilleurs élèves dans des filières d'excellence, et se préoccupe trop peu des autres 5. Une faible ouverture sur le monde, en dehors de l'école : le monde de l'entreprise, des associations, de la cité... 6. Certains enseignants incompétents voire toxiques pour les élèves (rares mais qui font des ravages), maintenus des années à leur poste (avec le soutien des syndicats) et finalement mutés dans d'autres écoles, les "placards" de l’Éducation Nationale (CNED, rectorats, etc.) étant déjà pleins...
Préparer votre retraite — satisfactions ou difficultés rencontrées : Difficulté - voire impossibilité sans des connaissances expertes - à avoir une vision globale, à évaluer ce que sera ma retraite...
Demander un remboursement de soins de santé — satisfactions ou difficultés rencontrées : Du côté de la Sécurité Sociale : cela semble bien fonctionner d'une manière générale. Du côté des mutuelles : très variables, très mauvais "service clients" en général (pas de réponse aux demandes, en cas de difficultés rencontrées).  Insatisfaction sur la politique de prise en charge ou non de certains soins par la Sécurité Sociale : est-il normal que les lunettes ou les implants dentaires soient aussi mal remboursés, quand les cures thermales ou les placebos (homéopathie) sont bien pris en charge ?
Créer une entreprise — satisfactions ou difficultés rencontrées : La création d'entreprise a été largement facilitée ces dernières années, bravo ! Un point de vigilance : dès que j'ai créé mon entreprise, j'ai reçu des courriers fallacieux, d'entreprises se faisant passer pour des organismes officiels (noms très proches, logos bleu-blanc-rouge, etc), et demandant des paiements. Il faudrait vraiment que l’État fasse cesser cela.
Recruter du personnel — satisfactions ou difficultés rencontrées : Avec l'appui d'un expert-comptable, cela a été plutôt fluide.
Former du personnel — satisfactions ou difficultés rencontrées : Élément de satisfaction : possibilité qu'une partie du coût soit prise en charge par les OPCA Élément d'insatisfaction : système globalement peu lisible, difficulté à avoir une vision globale des droits de chacun
Rémunérer du personnel — satisfactions ou difficultés rencontrées : Avec l'appui d'un expert-comptable, cela a été plutôt fluide.