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Efficacité, proche des citoyens

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? Simplification,  y a beaucoup trop de strates administratives
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Non
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? Tous
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? Impôt
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? CAF, retraites
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Non
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? Considérer qu'un citoyen est un "client" dans le bon sens du terme c'est à dire que l'administration est là pour rendre un service pour la satisfaction du client/citoyen
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? Diminuer le nombre de couches administratives. Eviter les doublons. Arrêter d'avoir des hôtels de région complètement démesurés. Supprimer TOUTES les voitures de fonctions, l'utilisation des transports publics devraient être obligatoire.
Préparer votre retraite — satisfactions ou difficultés rencontrées : Des administrations qui ne transmettent pas au fil de l'eau, c'est à dire année par année les éléments des fonctionnaires pour alimenter le système de retraite est inadmissible. J'ai un exemple pour une personne qui depuis 2001, n'a rien eu de tranmis. A la question posée, on lui répond il faut attendre telle année. Du grand n'importe quoi.
Simplification

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? Organisation très complexe peu lisible, et peu compréhensible. Beaucoup de cas particuliers dans les règles à appliquer
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Oui
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Non
Si non, quels types de services publics vous manquent dans votre territoire ? Médecine. droit de délai pour un rendez vous pour un grand nombre de spécialité (générale, ophtalmologie, ORL...)
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Quelles améliorations préconiseriez-vous ? Faciliter et simplifier les volontés des décideurs locaux à mettre en place des relais des services publics.
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? la dématérialisation. renouvellement des pièces administratives (CNI, Permis de conduire, Passport...)
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? Éducation et santé
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Si oui, comment ? des relais réactifs et pouvant prendre des décisions ou apporter la bonne réponse
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? le grand nombre de cas particuliers et leur inscription dans les règles ne rendent pas lisible l'action dans son ensemble. Les règles ne sont pas simples et pas comprises.
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? Des règles simples. Des outils de simulations pour comprendre, un accompagnement par un agent si nécessaire. Les règles sont acceptées si elles sont comprises.
Préparer votre retraite — satisfactions ou difficultés rencontrées : étant cadre, 2 caisses de retraites (qui viennent de fusionner ?) différentes avec des taux différents...
Demander un remboursement de soins de santé — satisfactions ou difficultés rencontrées : L’hôpital m'envoie un justificatif de paiement suite à un acte, celui-ci est non accepté par la mutuelle car il est marqué page 1/3 alors qu'il n'y avait qu'une page. la mutuelle affirme que le document est incomplet alors que c'est exactement ce que m'a envoyé l’hôpital.   Le lien entre secu, établissement de santé et mutuelle devrait être totalement transparent. L'état actuel est déjà très bon (par rapport à d’autres pays), mais il est améliorable.
Créer une entreprise — satisfactions ou difficultés rencontrées : création d'autoentreprise. très simple à créer. étant salarié également, il n'a pas été simple de comprendre le cas dans lequel je me trouvais pour ne pas payer l’impôt libératoire auquel je n'avais pas droit et savoir quelle ligne de la déclaration d’impôt il était nécessaire de remplir
Autres points sur l'organisation de l'Etat et des services publics : La simplification des règles et leur bonne explication afin qu'elles soient acceptées.
Congés payés CDD intermitent

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? Suppression des services obsolètes
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Non
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? regroupement de services ou fusion de services  comme la trésorerie publique avec les finances publiques
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Oui
Si oui, en avez-vous été satisfait ? Oui
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? la fiscalités
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? LA trésorerie publique
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Si oui, comment ? par des rendez vous
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? je sais pas
Chercher une formation — satisfactions ou difficultés rencontrées : difficultés financière
Chercher un emploi — satisfactions ou difficultés rencontrées : Pole emploi jamais de proposition d'emploi et difficultés à faire changer le métier de manutentionnaire malgré une formation management des organisations spécialités PME PMI  par une licence
Créer une entreprise — satisfactions ou difficultés rencontrées : RSi calcul de cotisation de la première année erronée ne correspondant pas au métier, calculer sur un cabinet de gestion de patrimoine
Recruter du personnel — satisfactions ou difficultés rencontrées : Audiens DSN pas adaptés aux intermittents du spectacles  se cale sur le BTP
Rémunérer du personnel — satisfactions ou difficultés rencontrées : URSSAF, ne donne pas les renseignements nécessaire pour établir un bulletins de salaire c'est  à l'employeur de trouver les codes parmi les milliers de codes spécifiques à chaque employeurs.
Régionalisation du Grand Port Maritime de Bordeaux

L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Oui
Si oui, lesquelles ? Depuis la réforme portuaire de 2008, le statut de grand port maritime s'est substitué à celui de port autonome pour les onze ports maritimes de commerce français les plus importants, qui sont désormais sous responsabilité de l’État français.   Le départ de la société MSC du port de Bordeaux en juillet dernier a montré ses difficultés financières ainsi que le manque de vision stratégique territorialisée de sa gouvernance.  Dans un rapport publié en février 2017, la Cour des comptes soulignait d’ailleurs que la réforme des grands ports maritimes avait donné lieu à « une mise en oeuvre inégale, à des effets modestes, et une attractivité insuffisante », et dénonçait notamment les difficultés du port de Bordeaux.  Afin de remédier à cette situation, il est nécessaire de redonner une vision locale de long terme à sa gouvernance.   Il pourrait donc être proposé de régionaliser le Grand port martime de Bordeaux et d’en confier ainsi la gestion à la région Nouvelle-Aquitaine, qui pourra ainsi lui impulser un nouveau dynamisme, tout en respectant ses spécificités locales. En tant que responsable du développement économique de son territoire, la région semble en effet la mieux à même de redonner une vraie dimension au port, en y associant l’ensemble des acteurs économiques et politiques locaux.
Simplifier les formalités administratives

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? Je pense que pour faciliter l'accès aux formalités administratives, il faudrait que ce soit l'administration qui vienne vers la personne et non le contraire. Je pense que ça éviterait des attentes interminables dans les administrations. Nous avons tous un n° Sécurité Sociale et il n'est pas possible d'en avoir 2 identiques.  Il faudrait que toutes les communes enregistrent leurs habitants avec ce n° et toutes les renseignements correspondants à la personne (adresse, téléphone, travail, situation matrimoniale, si enfant, handicap, etc.....) et avec tous ces renseignements, chaque administration pourrait consulter les dossiers afin d'attribuer les aides sociales, les montants d'impôts, etc..... (le fait que ce soit l'administration qui fasse la démarche et non pas le contraire, ça éviterait peut-être des fraudes) et le fait que les fiches des personnes soient bien renseignées ça éviterait des retards dans la constitution de dossier (il manque toujours quelque chose ;) ).  Ces fiches pourraient être remplies via Internet pour les personnes habituées ou remplies en Mairie avec un agent administratif. La fiche suivra la personne toute sa vie et la plupart des modifications pourraient être faites par les administrations (travail, impôts, Sécurité Sociale,...).
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Un fonctionnaire dépité

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? arrêter la centralisation de tous les services publiques
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Oui
Si oui, lesquelles ? enseignement, services de santé, justice et tous les services de proximité
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Non
Si non, quels types de services publics vous manquent dans votre territoire ? Justice, la poste, la CAF, transports en commun, évacuation d'eaux usées dans les zones rurales, services d'urgences médicales...
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? aucun
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? l'enseignement (fermeture des écoles sous prétexte qu'elles ne sont plus rentables), la santé (plus de médecins dans les zones rurales), les services de préfecture dans les zones rurales
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Non
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Si oui, comment ? En s'appuyant sur leur connaissance du site et sa spécificité sans que Paris impose ses directives peu souvent adaptées et efficaces
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? Il faut arrêter de mettre en poste des décideurs qui n'ont aucune expérience du terrain et qui sont parachutés sur les postes en question (poste uniquement politique et inadapté)
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? Connaître les territoires en question ainsi que leur mentalité et leurs besoins
Scolariser votre enfant — satisfactions ou difficultés rencontrées : problème de carte scolaire (école primaire)
Chercher un emploi — satisfactions ou difficultés rencontrées : Disparition d'interlocuteur physique à pôle emploi. Demandeurs d'emploi livrés à eux même
senat

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? on a perdu la proximité et tout est régi à Paris mais la France n'esst pas Paris
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Oui
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Non
Si non, quels types de services publics vous manquent dans votre territoire ? prefecture toutes les démarches qui s'y faisait et qui sont à faire par internet sont une veritables catastrophes. comment faire pire!!!
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? la police
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Chercher une formation — satisfactions ou difficultés rencontrées : le fait que le cpf soit restrictif à la branche d'emploi ou l'on est alors qu'il devrait pouvoir repondre à la formation qu'on a envie de faire pour se reconvertir par exemple. arreter par le cpf de viser des formations avec un cursus universitaires mais aussi privilégier des formations de travail manuel, de terrain
Chercher un emploi — satisfactions ou difficultés rencontrées : pole emploi pas d'interlocuteur privilegié, plateforme inhumaine et incompetente. tout se fait par internet et plus de contact humain
Préparer votre retraite — satisfactions ou difficultés rencontrées : ne pas avoir d'interlocuteur identifée et le moyen de pouvoir entrer en contact avec la personne qui s'occupe du dossier. l'adresse mail pourrait etre donnée
Demander une aide pour une situation de handicap — satisfactions ou difficultés rencontrées : lenteur de la reponde mdph
Autres points sur l'organisation de l'Etat et des services publics : l'utilité du senat ?????
Diminution du nombre d'élus et de leurs indemnités

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? Diminution du nombre d'élus, notamment supprimer l'élection paritaire des conseillers départementaux.
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Non
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Une vraie démocratie locale

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? simplification
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Oui
Si oui, lesquelles ? La santé, les transports
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Si oui, comment ? leur donner le pouvoir de d"cision
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? Développer le contact humain: laisser du temps
Chercher un emploi — satisfactions ou difficultés rencontrées : Rôle négatif de pôle emploi
Contribution d’une ingénieure Doctorante

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? Il faudrait que l’administration Française fonctionne comme une entreprise. Elle doit évaluer les étapes à valeurs ajoutées et supprimer / optimiser celles a non valeur ajoutée. Je vous conseille le livre livre de José Gramdi (la boucle vertueuse). Le service public (type carte d’identité) doit fonctionner le Samedi. L’administration doit être au service du citoyen.
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Non
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? Il faut pouvoir faire l’ense Des démarches administratives sur Internet.
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Oui
Si oui, en avez-vous été satisfait ? Oui
Quelles améliorations préconiseriez-vous ? Il faudrait revoir les documents nécessaires pour refaire des documents officiels.
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? Je ne sais pas.
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? L’éducation scolaire
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Des règles administratives jugées inutiles ou trop complexes ? je ne sais pas.
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Non
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? Utiliser InFormat pour faire de la formation digitale rapide et adéquate.
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? Tout dépend de la difficulté. Favoriser l’intégration des médecins en désert médical, augmenter les forces de police et l’ecole en quartier « chaud ».
Chercher une formation — satisfactions ou difficultés rencontrées : Subvention thèse CIFRE : site internet peu intuitif mais très bon système.
Chercher un emploi — satisfactions ou difficultés rencontrées : Fin diplôme d’ingénieur, aucun problème pour trouver un emploi.
Demander un remboursement de soins de santé — satisfactions ou difficultés rencontrées : Il faut pouvoir faire cette démarche par internet.
Former du personnel — satisfactions ou difficultés rencontrées : La formation doit être proactive. Cependant, les formations digitales non adaptées (sur étagères) ne fonctionnent pas. Utiliser InFormat, c’est top.
Adm

L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Non
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? Des sites plus simplifiés
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Non
retraite anticipee fonctionnaire mère de 3 enfants

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? Bonjour je souhaiterais le retour de la retraite anticipée pour les mères de 3 enfants après 15 ans d'exercice merci
De vrais emplois pour une vie scolaire de qualité

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? Tutelle commune pour les écoles, les collèges et les lycées alors qu'aujourd'hui les uns dépendent des mairies, les autres du département et les dernier de la Région. Idem pour les routes et voiries.
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Non
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? impôts, poste, réservation de restauration scolaire en ligne
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Autres points sur l'organisation de l'Etat et des services publics : Réaffirmer l'autorité de l'école passe par des emplois stables et non précaires : reconnaître le rôle essentiel des assistants d'éducation ; un métier à part entière et non un contrat d'un an renouvelé 6 fois maximum.
Fiscalité

Autres points sur l'organisation de l'Etat et des services publics : Fiscaliser tous les revenus quel qu'ils soient - travail, sociaux, familiaux - en adaptant les barèmes fiscaux et autres.
Trop d'échelon

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? Diminuer le nombre
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Non
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? accès plus proche du citoyen avec des contacts de personne
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Oui
Si oui, en avez-vous été satisfait ? Oui
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? l'état car pas efficace
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Si oui, comment ? pour la surveillance et la sanction
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? plus souple
Pistes pour réduire la dépense publique

Autres points sur l'organisation de l'Etat et des services publics : Suppression des privilèges maintenus aux anciens présidents, ministres etc Augmenter le temps de travail des fonctionnaires ou qu’ils fassent a minima  les 35 heures de manière effective. Suppression des commissions diverses et variées.... La priorité c’est de réduire la dette, pas de supprimer les impôts. En réduisant les dépenses publiques par tous les moyens. Privatiser la sncf.  Autre remarque : un match de foot en stade coûte combien au contribuable ? ( service de securite, entretien du stade, la police qui tourne etc)  n y a t il pas d autres priorités que le football?  Taxer les cigarettes,  et les alcools forts à gogo.  Amende pour toute incivilité  Les policiers ne sont plus craints ni respectés . Arrêter avec le laisser tout faire. Une plainte au commissariat pour des pneus crevés ou un cambriolage n aboutit pas. C’est inadmissible.
scolarité et handicap

Autres points sur l'organisation de l'Etat et des services publics : la scolarité en situation de handicap : peut-on accorder aux élèves handicapés la conservation, s’ils le désirent, de leurs notes aux épreuves anticipées du Baccalauréat indéfiniment, et non pas pour seulement cinq ans ? pour qu’ils puissent après un éventuel abandon, reprendre leurs études sans cette fois-ci le handicap de recommencer tout à zéro ? Le temps ne passe pas de la même façon pour eux que pour les autres ...
Portiques Eco taxe autoroutes

Autres points sur l'organisation de l'Etat et des services publics : Renationaliser les autoroutes dont les actionnaires se gavent de dividendes.les rendre abordable,voire gratuites.il n’y a pas de raison que les plus aisés puissent les utiliser ,alors que les plus mosdestes,faute de moyen, se voient contraint d utiliser les routes départementales ,dangereuses,et de surcroît truffées de radars.pourquoi ne pas redéployer les portiques sur les autoroutes afin d’en automatiser le péage,les économies réalisées par la suppression des barrières pourraient faire  baisser les coûts cela existe au Portugal
Droit de réclamation individuel et collectif vis à vis des organismes "obligatoires"

Préparer votre retraite — satisfactions ou difficultés rencontrées : L'assurance retraite ne réponds pas aux réclamations (même par courrier recommandé). Pas de service client correct.
Demander un remboursement de soins de santé — satisfactions ou difficultés rencontrées : Il est quasiment impossible de réclamer. Manque d'information.
Autres points sur l'organisation de l'Etat et des services publics : Droit de réclamation individuel et collectif vis à vis des organismes par qui on est obligé de passer (administrations, assurance maladie, assurance retraite, organismes complémentaires de retraite, mutuelles d'entreprises), avec suivi de la qualité du fonctionnement.
Couverture téléphonique et numérique

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? Avant de passer le territoire national à la 5G il faudrait déjà que PARTOUT en France on puisse recevoir dans de bonnes conditions toutes les chaînes de télévision via une Box. Pour le téléphone portable dans les zones blanches, il faudrait que les Maires puissent imposer la pose de relais afin que ses administrés puissent avoir le service rendu correspondant à ce qu'ils paient à leurs fournisseurs téléphoniques quels qu'ils soient. Pour exemple : l'été dernier dans la maison de ma mère le portable ne passe pas et je suis allée voir Mme le Maire pour en parler. Elle a reconnu que le problème est grand car Orange est passé dans le village et ils ont décrété que tout est normal.  Je vous assure qu'il faut aller à côté de l'église pour avoir du réseau donc si vous voulez téléphoner vous ne pouvez pas le faire tranquillement depuis votre fauteuil mais avec votre manteau et bonnet et vos chaussures.... PAS DU TOUT NORMAL à notre époque (2019). Ceci m'est arrivé à St Clair de Halouze,  petite bourgade de l'Orne.
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Oui
Si oui, lesquelles ? Veiller à l'égalité des services sur son territoire (téléphone portable,  numérique,  et télévision).
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Non
Si non, quels types de services publics vous manquent dans votre territoire ? Des services publics avec passage de bus itinérants dédiés (CAF, CPAM, Info retraite, IMPÔTS)
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? CAF : pourquoi ne pas rendre les dossiers nationaux ? En cas de déménagement il n'y aurait pas de problème pour continuer à percevoir ses droits. Un gain de temps pour tout le monde.
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? Faire fonctionner selon le budget comme une ménagère :  on ne dépense pas plus que ce que l'on a !
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? La comptabilité analytique sert à anticiper les dépenses en sachant à l'avance combien ça va coûter et si ça rentre dans le budget.
faisons tout pour tous...

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? trop de rigidité et parfois trop de tolèrance comment laisser des ados  casser dealer au vu aux yeux de tous couvert par certains maire qui pour avoir la paix sociale dans le quartier...laisse faire
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Non
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? aucun horaire d'ouverture non adaptés et fermeture.. d'ou la désertification alors que dans le même temps il faut doubler les rocades des grosses aglomérations checher l'erreur !!!
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? la justice trop longue trop gentille et non efficace puiqu'il est possible à force de recours de n'avoir un procès que 20 ans après sans compter les jugements qui a la fin avec des remises de peines se termine en vous êtes libre
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Oui
Si oui, à quelle occasion en avez-vous fait usage ? en tant que représentant syndical auprès de la cour d'appel de paris en janvier 2019 aujourd'hui 15 mars 2019 pas de réponse c'est navrant et cela reflète un manque de considération envers ma demande faite en lettre avec accusé de
Des règles administratives jugées inutiles ou trop complexes ? clairement oui dossier au prudhomme en 2013  le 20 décembre 2018  jugement pour faire appel à déposer avant le 15 janvier 2019...peridode de fêtes courrier non parvenu et .....tout perdu la honte et la désolation...
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Si oui, comment ? par l'analyse des situations et juste un peu de bon sens par moment
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Non
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? une meilleures répartitions des rsesources
Scolariser votre enfant — satisfactions ou difficultés rencontrées : l'éducation nationale qui préfères amener des enfants en classes vertes ou faire de la musique du dessin ou autre avant même d'apprendre à lire écrire et compter je dirai quelle a oublié sa vrai raison d'être
Préparer votre retraite — satisfactions ou difficultés rencontrées : point très négatif j'ai commencé ma carrière le 6 octobre 1983 or sur mon relevé de carrière le dernier trimestre de 1983 ne compte pas pour ma retraite il est pris pour 87 jours j'appelle cela du vol dans le privé....il serai validé!!!!
Augmentation de la pension d'invalidité

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? L'administration de France est trop complexe, trop de personnes, trop de Conseils (conseil Général, Conseil Régional...)
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Oui
Si oui, lesquelles ? Les collectivités territoriales connaissent mieux les besoins, une décisions prise pour l'Etat n'est pas forcément adapté à tous les territoires (politique des logements, politiques des transports en communs...).
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Non
Si non, quels types de services publics vous manquent dans votre territoire ? Les trains pas assez nombreux par exemple,  Pas assez de médecins généralistes et spécialistes
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? Possibilité de faire des démarches à distance, par internet.
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? Possibilité d'avoir une réponse immédiate en appelant et non pas un standard qui prend en compte notre demande et qui demande à ce qu'une autre personne nous rappelle.  Avoir le nom de la personne qui traite notre demande afin de pouvoir demander celle-ci si il doit y avoir un suivi de dossier (cela évitera d'avoir à re-expliquer tout à chaque fois).  Ne pas avoir à appeler un numéro de téléphone sur-taxé.
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Non
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? Décentraliser davantage les usines, les pôles d'activités afin de créer plus d'emploi. Donner envie aux personnes ne repeupler les campagnes.
Chercher une formation — satisfactions ou difficultés rencontrées : non concernée.
Scolariser votre enfant — satisfactions ou difficultés rencontrées : non concernée.
Chercher un emploi — satisfactions ou difficultés rencontrées : non concernée.
Préparer votre retraite — satisfactions ou difficultés rencontrées : non concernée.
Demander une aide pour une situation de handicap — satisfactions ou difficultés rencontrées : Il faudrait créer des alertes quand la reconnaissance de travailleur handicapé arrive à terme, idem pour la demande de prise en charge à 100%. Il faut tout noter afin de se souvenir de la date de fin et afin de faire la demande dans les temps. Peu de personne existante pour donner juste des informations sur nos droits. Je travaille à 75% et j'ai une pension d'invalidité 1ère catégorie. Lorsque j'ai une petite augmentation de salaire on me baisse ma pension. Du coup avec ce système, je suis condamnée à avoir toujours les mêmes revenus ☹️.  Pourtant mes charges n'arrêtent pas d'augmenter. Si je ne travaille pas à plein temps ce n'est pas par choix mais à cause de ma maladie, je suis par moment découragée.
Créer une entreprise — satisfactions ou difficultés rencontrées : non concernée.
Allocation chômage pour les artistes / auteurs

Autres points sur l'organisation de l'Etat et des services publics : -création d'une allocation chômage pour les artistes / auteurs
Redonner leur place aux bourgs pour l'organisation du territoire

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? La meilleure organisation n'est rien sans le sens moral des personnes qui la composent. Trop souvent l'administration est au service de l'Etat et non des citoyens.
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? Tout ce qui simplifie la vie est positif. Comme les services en ligne des impôts et la conservation des archives en ligne.
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Non
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Si oui, comment ? Les responsabiliser.
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? Une formation à la gestion des entreprises - notamment les plus petites - comblerait un peu le gouffre entre l'administration et les entrepreneurs. D'une façon générale moins d'obéissance et davantage de responsabilité.
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? En cessant déjà de les considérer comme une charge mais plutôt comme une chance. La profondeur de nos territoires est notre meilleur atout pour répondre à des défis sociaux, urbanistes, et finalement écologiques. Redonner leur place et leur rôle aux bourgs dans l'organisation du territoire.
Créer une entreprise — satisfactions ou difficultés rencontrées : Un désastre. L'administration devrait être là d'abord pour aider, soutenir ceux qui créent des richesses. J'ai vraiment eu l'impression d'être racketté dès le début (le non-remboursement d'un crédit de TVA qui m'était dû en raison d'une petite erreur de formulation dans mes factures !). Que penser des multiples démarches redondantes (inscriptions aux impôts, à l'insee, au tribunal et à la chambre de commerce, dans les journaux d'annonces légales, etc.) ?
Recruter du personnel — satisfactions ou difficultés rencontrées : Plus encore que les charges c'est la complexité des obligations liées à l'embauche du premier salarié. Plus jamais.
Rémunérer du personnel — satisfactions ou difficultés rencontrées : Sérieusement. Est-il normal qu'une fiche de paye devienne de plus en plus complexe à mesure qu'on prétend la simplifier ? Quel esprit tordu a inventé la base de calcul de la CRDS ?
Autres points sur l'organisation de l'Etat et des services publics : Le découpage administratif du territoire n'est pas lisible et ne correspond plus à des réalités humaines et historiques. Grandes régions trop grandes, regroupement de communes mal menés, intercommunalité, cantons et circonscriptions législatives aux frontières incompréhensibles et aux missions mal connues. Le département garde une identité compréhensible mais à l'intérieur, identifier les villes moyennes, les bourgs et leur zone d'influence naturelle pour structurer intelligemment les services publics au service de la ruralité.
simplification

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? il faut réduire le mille-feuilles administratif :  - supprimer l'échelon départemental  - supprimer l'échelon communal au profit de communautés de communes rendues obligatoires
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Non
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Oui
Si oui, en avez-vous été satisfait ? Oui
Quelles améliorations préconiseriez-vous ? Développer l'aide aux citoyens dans leurs démarches
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? je ne sais pas.
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? je ne pense pas qu'un service doive davantage évoluer qu'un autre, mais que l'ensemble doivent absolument réussir à simplifier leurs fonctionnements.
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Si oui, à quelle occasion en avez-vous fait usage ? non-concernée
Des règles administratives jugées inutiles ou trop complexes ? non-concernée
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Si oui, comment ? diminuer les contrôles de forme, pour se fonder sur une évaluation des résultats et instaurer un dialogue entre les différents niveaux hiérarchiques et / ou administratifs.
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? Simplifier les procédures et renforcer la formation
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? simplifier, déconcentrer, donner + d'autonomie au "terrain" en évaluant les résultats
Recruter du personnel — satisfactions ou difficultés rencontrées : - difficultés dans le relationnel avec certains pôles-emplois
Former du personnel — satisfactions ou difficultés rencontrées : - offre de formation insuffisante, pas assez de formations spécialisées (Education nationale, Région)
Rémunérer du personnel — satisfactions ou difficultés rencontrées : difficultés à comprendre le calcul et les modalités de paiement de la taxe sur les salaires (DRFIP), trop grande complexité de calcul des charges salariales et patronales
Mettre fin à votre activité — satisfactions ou difficultés rencontrées : non-concernée
Recruter une personne en situation de handicap — satisfactions ou difficultés rencontrées : non-concernée
Autres points sur l'organisation de l'Etat et des services publics : non
General

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? Simplification du mille feuilles. Etat/Région/Département/canton/Com de com/commune/
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? La poste, les impôts,
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Demander un remboursement de soins de santé — satisfactions ou difficultés rencontrées : Il y a un gros problème de relation entre le patient (client du médecin référent), le médecin,  le médecin spécialiste, l'hôpital, le fournisseur de soins ou de prestations, le pharmacien, la sécu.  En 2017, j'ai été opéré à plusieurs reprises au CHU de Lille (100kms). A chaque fois j'ai du faire un déplacement à mes frais pour une consultation de pré-anesthésie. N'auraient-elles pas pu être effectuées à l'hôpital de Péronne (20kms).
Nos élites doivent être exemplaires

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? Trop de couches et de surcouches entassées les unes sur les autres
Si oui, lesquelles ? Encore faudrait-il que je sache qui fait quoi encore une fois je ne suis pas certaine que les manifestations de ces derniers soient liées à ce genre de question. Nos dirigeants nous demandent depuis des dizaines d'années de faire des efforts des économies. Eh bien faites la même chose avec vous. Notre colère vient de ce sentiment d'injustice. D'un côté économie de l'autre piscine ou nouvelle vaisselle à 500 000€ ! Eh bien ça donne l'impression qu'on nous prend pour des idiots! ça suffit !
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Non
Si non, quels types de services publics vous manquent dans votre territoire ? La santé est pour moi le service public qui me préoccupe le plus en effet il devient de plus en plus difficile de prendre des RDV chez des médecins (spécialiste ou non).
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? RAS
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? De manière générale la numérisation à améliorer l'accessibilité à certaines démarches et c'est appréciable
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? RAS
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Non
Scolariser votre enfant — satisfactions ou difficultés rencontrées : Le truc qui m'agace le plus ce sont les innombrables fois où nous devons renseigner les mêmes informations sur nos enfants tous les ans et en plusieurs exemplaires (ben oui pour l'éducation nationale et pour la mairie qui ne se causent jamais) Ne pourrait-on pas imaginer un espèces de passeport écolier qui suivrait l'enfant avec toutes les info nécessaires (vaccins date de naissance assurance) un peu comme le carnet de santé mais pour l'école !
Autres points sur l'organisation de l'Etat et des services publics : J'insiste :-) E-XEM-PLA-RI-TE tout le monde au même régime que l'on soit député, président de la république ou simple salarié !
Garantir l'accès aux services publics dans tous les territoires

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? Simplifier les démarches et préserver les services de proximité
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? Les services de proximité (maisons du service public), accès aux soins, transports dans les territoires mal desservis,..
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Oui
Si oui, à quelle occasion en avez-vous fait usage ? Déclaration d'un crédit d'impôt non justifié, bonne foi reconnue, pas de pénalité
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? Régler les problèmes de service de proximité par les collectivités locales au plus prés des usagers
Arrêter de saccager le service public

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? Trop compliqué, trop de politiciens qui semblent inutiles, qui travaillent quelques années et qui sont payés à vie, ce qui est intolérable pour une démocratie.
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Non
Si non, quels types de services publics vous manquent dans votre territoire ? Écoles et hôpitaux : attention. Éducation compliquée à l'heure actuelle, or on diminue les moyens, on fait des réformes tous les 3 ans qui ne servent qu'à désorganiser tout le monde. Santé : on tue clairement les hôpitaux périphériques, pour lesquels l'exercice est à la base plus compliqué du fait même de leur taille et de leur éloignement avec les gros ch ou chu. Comment peut on penser vouloir inciter un jeune médecin à s'installer à la campagne s'il n'a pas d'hôpital fiable de proximité?? Tout l'or du monde ne suffira pas.
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? Aucun
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? Hôpital et école
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Oui
Si oui, à quelle occasion en avez-vous fait usage ? Erreur dans une déclaration d'impôts l'année ou j'ai eu 6 employeurs
Demander une aide pour une situation de handicap — satisfactions ou difficultés rencontrées : J'en fais régulièrement pour des malades, les déclarations sont de plus en plus complexes et de plus en plus refusées, pourtant les handicaps sont toujours bien présents
Recruter du personnel — satisfactions ou difficultés rencontrées : Carence médicale mais il faut des mois pour obtenir une autorisation de travail pour un médecin étranger motivé, c'est aberrant
Maintenir les services publis c'est essentiel, mais actuellement ce n'est pas si mal

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? Globalement l'état est plutôt bien organisé
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Non
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? aucun
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Non
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Si oui, comment ? en supprimant un maximum de "petits chefs", en les formant mieux en leur donnant une autonomie de décision vis à vis des usagers, quitte à créer un système de contrôle aléatoire
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? En responsabilisant les agents et en supprimant des nivaux hiérarchiques.
Chercher une formation — satisfactions ou difficultés rencontrées : non
Scolariser votre enfant — satisfactions ou difficultés rencontrées : non
Chercher un emploi — satisfactions ou difficultés rencontrées : non
Préparer votre retraite — satisfactions ou difficultés rencontrées : non
Demander un remboursement de soins de santé — satisfactions ou difficultés rencontrées : pas de problème, ça fonctionne
Demander une aide pour une situation de handicap — satisfactions ou difficultés rencontrées : les délais de traitement des dossier
Appication des lois

Autres points sur l'organisation de l'Etat et des services publics : Appliquer strictement les lois ou les abroger si inappliquées ou inapplicables.
réduire les échelons administrations et arrêter les droits "à vie" de certains élus

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? Réduire les échelons administrations. Par exemple, dans le médico social qu'il y ait un shéma par région plutôt que un pour pour le département, un pour l'ARS etc
Autres points sur l'organisation de l'Etat et des services publics : Revoir tous les avantages à vie des sénateurs, des députés, des ministres. Comme tout salarié, un temps pour retrouver une activité et arrêter les droits "à vie"