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Autonomie et optimisation des moyens RH

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? Optimiser les moyens utilisés par une meilleure répartition et une meilleure formation et information des personnels.
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Non
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? Le développement des services en ligne.
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Si oui, comment ? Des tâches plus larges pour un point de vue plus global, en évitant de fractionner les dossiers pour un meilleur suivi et une optimisation du traitement.
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? Une formation en RH pour les cadres pour améliorer l'efficacité des services. Ne pas multiplier les chefs de services et regrouper au maximum pour un pilotage plus global des services.
Scolariser votre enfant — satisfactions ou difficultés rencontrées : Dans l'enseignement sous contrat, l'accueil et le suivi des élèves et des familles est personnalisé et efficace.
Demander un remboursement de soins de santé — satisfactions ou difficultés rencontrées : Rapidité et simplicité.
Demander une aide pour une situation de handicap — satisfactions ou difficultés rencontrées : Lenteur du traitement des dossiers par la MDPH. Manque de cohérence dans les décisions. Lourdeur des formulaires à compléter et recommencer régulièrement... ainsi que des "preuves" à fournir à chaque fois.
Recruter du personnel — satisfactions ou difficultés rencontrées : Bon contact avec le référent pôle emploi, efficace et pertinent, par rapport à nos besoins.
Suppression progressive de plus de 1000 comités ou agences de l'Etat aux missions obscures ou en doublons

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? Doublons entre l'Administration et plusieurs agences de l'Etat à supprimer d'urgence
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Non
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? Pas besoin.
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Oui
Si oui, en avez-vous été satisfait ? Non
Quelles améliorations préconiseriez-vous ? plus de réactivité et améliorer la transparence
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? Question trop vaste : le citoyen n'a pas les moyens d'évaluer la productivité des services publics et les gouvernements ne sont pas transparents dans leur gestion de ces services
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? Identifier de véritables responsables de la gestion des administrations et les recompenser pour une saine gestion
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Non
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Des règles administratives jugées inutiles ou trop complexes ? Réductions d’impôts liées au CITE
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? Supprimer les doublons (agences, bureaux, etc). Identifier de véritables responsables de fonctions administratives. compléter les grandes "masses budgétaires" par de véritables indicateurs de performance. Récompenser ceux qui suppriment les gaspillages : comités inutiles, agences en doublons, etc..
Administration pléthorique et peu efficace

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? Administration pléthorique par rapport aux autres pays européens et nécessiterait d' être dégraissée au profit d' acteurs plus efficaces
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Oui
Si oui, lesquelles ? Gestion de la collectivité territoriale en fonction des données du territoire
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Si non, quels types de services publics vous manquent dans votre territoire ? Des personnes âgées ou ignorantes de l' informatique ou ne pouvant en avoir accès ont besoin d' avoir des interlocuteurs pour résoudre divers problèmes administratifs
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? Notre nouveau ministre de l' Education Nationale a très bien fait évoluer son ministère Des classes vertes , de mer, de montagnes, de neige, de sports .... et dans des pays étrangers : Allemagne, Angleterre seraient souhaitables dans toutes les classes
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? La JUSTICE  , la SANTE, l' AIDE à l' ENFANCE  Il est anormal que des personnes doivent aller en Belgique pour trouver des institutions adéquates Je suis scandalisée par cette OBLIGATION VACCINALE EXCESSIVE : MON CORPS m' appartient
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Des règles administratives jugées inutiles ou trop complexes ? Des recours pour procès verbaux du code de la route abusifs
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Si oui, comment ? le responsabiliser
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? Obliger les étudiants des  grandes écoles à un stage obligatoire d' une année minimum au SMIC avant de faire carrière
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? Promouvoir  du BIO, du naturel , des activités diverses sans tomber dans le biais de l' industrialisation à outrance
Chercher une formation — satisfactions ou difficultés rencontrées : ANPE:  refus de stages, aucune aide ,aucun renseignement
Trop de députés et de Sénateurs

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? Beaucoup trop de sénateurs et de députés avec des salaires et surtout des avantages qui sont indécents. (vu le taux d'absence aux séances on pourra se passer de quelques uns)
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Non
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Non
Pour une administration plus performante donc moins coûteuse.

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? Il y a un problème de système d'information dans l'administration. Les systèmes semblent multiples et mal connectés. Il y a également une redondance entre le numérique et le papier qui pourrait traduire une résistance au changement de la part des fonctionnaires.
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? Tous les services et toutes les démarches doivent être développées sur internet à condition que le résultat immédiat soit zéro papier, zéro courrier, zéro téléphone mais que, en même temps, on gère les cas des personnes n'ayant pas accès par internet ou des difficultés à l'utiliser.
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? Le système d'immatriculation des véhicules quand on achète une voiture neuve ou une occasion récente à un vendeur utilisant également internet. Par contre quand une achète une voiture ancienne à une personne n'utilisant pas internet....
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? Les services sociaux (santé pour la partie cotisations, retraite...) où il y a manifestement une résistance au changement pour passer au numérique et la Justice qui semblent encore en être au Moyen-Age dans ce domaine.
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Des règles administratives jugées inutiles ou trop complexes ? La déclaration d'impôts dès qu'on sort du cas standard : salarié ou retraité sans revenus autres.
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Non
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? Il faut que l'Administration se mette au niveau du privé dans l'utilisation de l'informatique.
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? Une partie (mais une partie seulement) des économies faites par une optimisation de l'utilisation de l'informatique doit être consacrée à la proximité.
Demander un remboursement de soins de santé — satisfactions ou difficultés rencontrées : Le fonctionnement est satisfaisant.
Créer une entreprise — satisfactions ou difficultés rencontrées : Il y a un très gros problème sur les informations relatives aux cotisations sociales, particulièrement en ce qui concerne l'URSSAF. Personne ne semble capable de prévoir les cotisations à payer, par exemple, l'année suivante.
Simplifier

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? Trop lourde, trop compliqué. Il faut simplifier et réduire le nombre de fonctionnaires et de contractuels qui souvent gère à s'occuper et complexifient le système. S'inspirer des entreprise qui ont automatiser leurs processus.
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Non
Si oui, lesquelles ? Je dirai au contraire, des entreprises internationales gère plus de 100 pays un ministère doit gérer un pays.
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? Tous et surtout les automatiser.
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? Les impots ... :)
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? Tous avec en priorité l'éducation nationale qui a une très mauvaise gestion des ressources humaines et les hôpitaux.
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Si oui, comment ? Formation et ensuite délégation pour valider les dossiers et demandes. L'agent reste seul responsable et pas de manière anonyme. En cas d'erreur l'administration assume vis à vis du citoyen et sanctionne l'agent ensuite pour éviter les dérives. Il faut enfin responsabiliser les agents qui se cachent derrière le système.
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? Simplification et s'inspirer des entreprises, moins de ministères et de services consolidés et cohérents. Par exemple revenir sur l'organisation des écoles la commune, les collège le département, les lycées la région, les université l'académie....
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? Revenir à une centralisation plus forte avec une égalité pour chaque territoire.
Demander un remboursement de soins de santé — satisfactions ou difficultés rencontrées : Délai de remboursement d'une feuille de maladie à plus de 45 jours ouvrés sans aucune information, donc un effet tunnel, est ce encours, est ce perdu ... Si on appelle il faut attendre 45 jrs.. CPAM 91.
Demander une aide pour une situation de handicap — satisfactions ou difficultés rencontrées : MDPH  91 délais des commissions à plus de 6 mois et un décalage des dates en fonction des sujets ce qui oblige d'avoir plusieurs dossiers pour les renouvellements.
Autoriser une mort voulue et digne, sans aucune souffrance, ne pas pénaliser le suicide assisté!

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? La rentabilité doit prévaloir, toutes Sté privatisées deviennent vite rentable, en dehors des griffes des fonctionnaires!!!!
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Non
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Non
Si non, quels types de services publics vous manquent dans votre territoire ? Espaces disponibles pour vivre, respirer, se déplacer............
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? La liberté de choisir sa mort Le droit de ne pas souffrir inutilement
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Quelles améliorations préconiseriez-vous ? Simplification
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? aucun
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? La fin de vie Le droit de voter blanc
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Non
Des règles administratives jugées inutiles ou trop complexes ? Considérer un bien privé comme un bien public
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Non
Si oui, comment ? mais les rendre plus compétant
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? La méritocratie et l'obligation de rendre service
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? Rembourser sa dette afin de plus entretenir banques et consors
Préparer votre retraite — satisfactions ou difficultés rencontrées : Empêcher les fonctionnaires de la réduire injustement
Halte à la casse des services publics de proximité.

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? Limiter le nombre de strates administratives. Arrêter d'avoir une administration " verticale" et redonner des pouvoirs de décision en local.
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Oui
Si oui, lesquelles ? Chaque région a ses spécificités . il faut leur laisser l'opportunité de légiférer notamment pour la sécurité routière. La limitation de vitesse à 80 km/h partout est une aberration .
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Non
Si non, quels types de services publics vous manquent dans votre territoire ? La poste est en sursis, idem pour la perception, le personnel dans les centres des impôts a diminué de façon drastique .
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? Tout le monde  n'a pas un ordinateur ou les compétences nécessaires et obligatoires pour faire toute les démarches sur internet ( notamment tout ce qui touche à l'argent……..
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Quelles améliorations préconiseriez-vous ? Il faut impérativement penser aux personnes agées et à tous ceux qui ne maîtrisent pas internet, pour cela il faut laisser la possibilité à ces personnes de pouvoir s'adresser à un guichet de proximité et maintenir des documents "papier" donc, non dématérialisés.
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? aucun
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? Le service public hospitalier est en passe de devenir complètement saturé du fait de la fermeture des hôpitaux de proximité il faut arrêter d'avoir une gestion comptable et penser à la sécurité des personnes sur l('ensemble de territoires ruraux. La poste doit impérativement "trouver" des tâches complémentaires pour continuer d'assurer une distribution du courrier qui reste service public.
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Si oui, comment ? Il faut qu'ils soient polyvalents
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? En arrêtant de supprimer tous les services publics de proximité ce qui occasionne des frais de carburant pour les usagers donc nuisibles pour l'environnement
Préparer votre retraite — satisfactions ou difficultés rencontrées : Pas de problème particulier . réactivité correcte de la CARSAT et des caisses de Complémentaires.
Demander un remboursement de soins de santé — satisfactions ou difficultés rencontrées : Pas de problème particulier.
services publiques

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? vers plus de simplification et d'évaluation
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Oui
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? l'éducation
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Non
Des règles administratives jugées inutiles ou trop complexes ? règles et modalités de délivrance des documents officiels complexes et temps d'attente trop long ; lieux éloignés
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Si oui, comment ? en créant des maisons administratives locales et en formant les agents à la polyvalence (postes de conseillers assistants pour le problèmes administratifs et autres de vie quotidienne)
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? Pas de fonctionnaires à vie avec une évaluation des services rendus améliorer la diversité des profils pour les hautes fonctions publiques
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? maisons administratives locales ou services ambulants
Visibilité des coûts

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? Afficher et communiquer tous les dépenses  financées par nos impôts. Ne plus voir, la région finance, la ville vous offre. Rendre visible le prix des études, ce que cela coûte réellement, en primaire, collège, lycée, université, une journée d’hopitalisation, une naissance .... rendre visible comment sont dépensés nos impôts. Suppression des allocations familiales pour des personnes à revenus suffisants. Inciter au travail et non à l’allocation chômage. J’habite une région où les offres d’emploi restent sans réponse.
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? Police de proximité. Police qui n’est plus visible depuis 2 à 3 ans dans sa mission de contrôle pour la sécurité de tous
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Des règles administratives jugées inutiles ou trop complexes ? La préfecture. Le centre des impôts.
Globalement satisfaite

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? Un peu trop de bureaucratie. Il faut viser une simplification et une dématérialisation des démarches plus importante. Cependant, tout le monde n'a pas accès à internet et certaines personnes ont besoin d'assistance. Il est nécessaire de conserver des services d'assistance au niveau local et en présentiel. Le règlement de certains problèmes nécessite aussi une rencontre (Cf Assurance retraite).
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Non
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Oui
Si oui, en avez-vous été satisfait ? Oui
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? renouvellement des papiers d'identité, déclaration impôts, dossier médical partagé, sécurité sociale, CESU...
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? assurance retraite
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Non
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Non
Si oui, comment ? Oui celle de l'assurance retraite. Il est impossible d'obtenir un rendez-vous pour expliquer son problème. Les délais de réponse sont très longs, on a l'impression du pot de fer contre le pot de terre.
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? Développer les services en ligne et assurer une permanence en ligne / ou itinérante / ou épisodique sur les territoires isolés et auprès des personnes qui ne maîtrisent pas ces outils
Préparer votre retraite — satisfactions ou difficultés rencontrées : J'ai beaucoup de difficultés à reconstituer ma carrière et faire valoir une année dont la fonction publique et l'assurance retraite se renvoient depuis cinq ans la responsabilité. Les services retraite sont particulièrement peu réactifs et "obscurs".
Trop d'élus qui nous coûtent chers et trop d'avantages

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? il y a beaucoup trop d'élus :hauts fonctionnaires,sénateurs ,députés ...leurs salaires doivent être diminués  et avantages supprimés .Une fois leurs fonctions terminées ,droit commun comme tous les demandeurs d'emploi. trop échelon:pas besoin de région communauté de communes ....,besoin d’être au plus près des citoyens,besoin de simplicité
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Non
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Non
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Des règles administratives jugées inutiles ou trop complexes ? faire de multiples dossiers administratifs ,fournir de multiples justificatifs besoin d'un dossier unique administratif valable pour tout
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Scolariser votre enfant — satisfactions ou difficultés rencontrées : le milieu scolaire tellement loin des difficultés rencontrées par les enfants ,parcours du combattant pour aider un enfant en difficulté dans un système fermé
Chercher un emploi — satisfactions ou difficultés rencontrées : encore une fois que des problèmes administratifs,peu de propositions d'emploi en adéquation aux possibilités et compétences de la personne
Créer une entreprise — satisfactions ou difficultés rencontrées : encore une fois parcours du combattant  vive l'administration et la complexité
Recruter du personnel — satisfactions ou difficultés rencontrées : beaucoup trop de charges financières et démarches
mille feuilles

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? Il est urgent de simplifier le "mille feuilles" administratif qui nous entoure.  Mauvaise lisibilité sur la répartition des compétences, doublons sur les activités et sur les moyens. On pourrait réduire le nombre de niveaux. Par exemple garder Région, supprimer département, garder un niveau territoire type communauté communes ou agglo et une présence locale (communes).
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Non
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? procuration pour voter
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? impôts
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Non
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? plus grande mobilité entre les administrations et dans les métiers exercés au cours d'une carrrière. Plus de mobilité également entre privé et public.
Préparer votre retraite — satisfactions ou difficultés rencontrées : j'ai cotisé sur plusieurs régimes. Pour la pension fonction publique, rien à critiquer. Par contre pour le régime "général" ircantec arco, cicas, etc ... c'est complexe, touffus, brouillon.
Propositions et avis

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? baisse du nombre de députés et du nombre de sénateurs, il est impensable de continuer de cette  manière  la gouvernance administrative de l'état
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Oui
Si oui, lesquelles ? Le logement  et le travail
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Si non, quels types de services publics vous manquent dans votre territoire ? a Grenoble il y a tout ce qu'il faut, sur le departement de l'Isère également
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? le secteur médical.
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? les bureaux de poste grace aux nouvelles machines automatiques pour réaliser des envois de courriers et de cfait la diminution des employés dans les postes.
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? L'école et la santé
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Des règles administratives jugées inutiles ou trop complexes ? les règles du permis de conduire a points. il est impensable qu'une personne qui n'a jamais été en cause dans un accident de la route perde tout ces points sur de petit exès de vitesse, alors qu'une personne qui a causé un ou des accidents graves possèdent encore ses  points.
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Si oui, comment ? En les formant beaucoup plus pour qu'ils soient capables d'assumer leur autonomie.
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? en favorisant les formations et surtout en proposant des changements de services pour éviter que les fonctionnaires tombent dans la routine et la démotivation.
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? la question est imprécise. vous parlez de territoires en difficulté mais de quelles difficultés parlez vous ?
Préparer votre retraite — satisfactions ou difficultés rencontrées : En préparant mon dossier retraite, j'ai été confronté a la rigidité de la personne qui suivait mon dossier a l'assurance maladie Rhone Alpes. ayant constaté des irrégularités dans le calcul, je n'ai jamais pu obtenir de réponses après de nombreux courriers envoyés avec A.R.
Demander un remboursement de soins de santé — satisfactions ou difficultés rencontrées : J'ai fais une demande de prise en charge de frais dentaires qui nécesssitent la pose d'implans, hélas refus même si mon chirurgien n'as pas d'autre possibilités.
Tout azimut

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? Il y a trop d'échelon administratif réduire a 3 le nombre de couches ÉTAT / RÉGIONS / COMMUNES ÉTAT  tout le régalien RÉGION ( suppression de l'entité administrative départementale et des élus siégeant dans les départements ) organiser au niveau des Régions. COMMUNE (pour garder la proximité qu'est la mairie en tant qu'interface et y mutualiser tous les services administratifs) Réduire leur nombre  pas de commune de moins de 1000 habitants  les communautés de communes ne sont qu'une strate de plus du mille feuilles
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Non
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? Rendre toutes les démarches accessibles par internet avec des interfaces utilisateur intuitives avant de se rapprocher éventuellement  d'un  fonctionnaire spécialisé
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? site des Impots
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? carte grises , justice , la  mise en place de plateformes téléphoniques est insupportable
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Des règles administratives jugées inutiles ou trop complexes ? plateformes téléphoniques  payantes et injoignables
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Non
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? - Le regroupement dans un même lieu de plusieurs services publics (Maisons de services au public) ; - Les services publics itinérants (bus de services publics) ; - Le service public sur prise de rendez-vous ; - Les agents publics polyvalents susceptibles de vous accompagner dans l'accomplissement de plusieurs démarches quelle que soit l'administration concernée.
Scolariser votre enfant — satisfactions ou difficultés rencontrées : trop peut d'enseignant  devant des élèves  par rapport aux effectifs pléthorique de cette administration
Chercher un emploi — satisfactions ou difficultés rencontrées : vieux souvenirs  mais incompétence  et inefficacité
Préparer votre retraite — satisfactions ou difficultés rencontrées : cette perspective me fait peur
Demander un remboursement de soins de santé — satisfactions ou difficultés rencontrées : notre système de santé et globalement bon mais ruiné  par trop de  profiteurs  comme pour les pharmacie  il devrait y avoir une gestion de la répartition des praticiens  honte aux énarques qui n’ont pas su gérer les étudiants en médecine il y a vingt ans
SIMPLIFIER

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? Trop de niveaux administratifs et pas assez de décentralisation. Redéfinir les missions des services publics et reconstruire l'architecture de ces services (suppression de certains qui sont inefficaces, reprise de certains services par d'autres etc...) SIMPLIFIER
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Oui
Si oui, lesquelles ? Gestion des problèmes purement locaux
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Si non, quels types de services publics vous manquent dans votre territoire ? J'ai la chance d'habiter une ville assez importante pour ne pas avoir de problèmes
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? La santé - L'Education Nationale
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Des règles administratives jugées inutiles ou trop complexes ? Oui, imprimés de la sécurité sociale par exemple Démarches en ligne (inscription sur les listes électorales) à recommencer plusieurs fois avant d'obtenir un résultat
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? Pas d'emploi à vie pour les fonctionnaires, évolution de carrière au mérite
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? Ne pas fermer tous les services de proximité Améliorer la qualité des procédures informatiques
Recommandation de la cour des comptes

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? Obligation de mettre en œuvre les recommandations de la cour des comptes (donner au préalable des moyens plus conséquents à la cour des comptes et élargir son domaine d'action)
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Oui
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Oui
Si oui, en avez-vous été satisfait ? Oui
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? Pole emploi, sncf, la poste, les hôpitaux
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Non
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Chercher un emploi — satisfactions ou difficultés rencontrées : Pole emploi :en recherche d'emploi à 59 ans, obligation de me présenter pour des entretiens vraiment inutiles. pas d'emploi proposé de toute façon
Préparer votre retraite — satisfactions ou difficultés rencontrées : CARSAT bien  car tout a été fait par mail et par internet
Autres points sur l'organisation de l'Etat et des services publics : Suppression des couches redondantes (canton, communes, communauté de communes, département, régions). pourquoi un permis de construire doit-il passer par la mairie de la commune qui remarque que la hauteur de la construction est trop haute, puis transférer à la communauté de commune qui est en vacances; ce qui entraine un accord tacite car non réponse dans les délais?
arreter de négliger nos campagnes et ses habitants

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? laisser plus de pouvoir et de moyens aux maires , eux seuls connaissent les besoins de leur commune
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Oui
Si oui, lesquelles ? arreter de tout centraliser à outrance par économie , les campagnes ne sont pas les villes
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Non
Si non, quels types de services publics vous manquent dans votre territoire ? tous , il faut faire 30 à 50 km pour accéder à certains services dans certains endroits
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? education
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Non
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? plus d'accessibilité et de disponibilités car passées certaines heures , pas moyen de joindre qui que ce soit
Demander un remboursement de soins de santé — satisfactions ou difficultés rencontrées : si la sécurité sociale décide de ne pas rembourser un soin , les mutuelles ne prennent pas en charge. sur quels critères ?
constatations d'anomalies

Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Non
Autres points sur l'organisation de l'Etat et des services publics : La présence d'une ambassade  de France à Haîti est elle justifiée dans un pays où les cadavres d'enfants jonchent les caniveaux? La lenteur administrative à travers 2 exemples: 1-un tracteur agricole immobilisé sur cales plusieurs mois, le propriétaire recevait des contraventions de Paris, son no minéralogique ayant été emprunté, obligation de payer, il n'a été tenu aucun compte des constats effectués 2 anées après l'affaire n'était toujours pas réglée. 2-un forain avec un attelage de 48 m s'arrête à un feu rouge, il repart au feu vert mais sa dernière remorque se trouve à passer au rouge, amende exorbitante, 6 points de retrait, aucune explication n'est entendue et l'affaire n'est toujours pas  réglée plusieurs mois après
Remettre de l'humain derriėre les services publics

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? Trop de mille feuilles au niveau de l'administration. Par exemple le département et la région, le conseil départemental n'a pas été supprimé après la mise en place des Conseils régionaux. Au lieu de faire des économies les dépenses ont explosées.
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Non
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? Les services sur internet fonctionnent très mal!  Pour un simple changement d'adresse d'une carte grise c'est trop compliqué, il m'a fallu 1 mois d'énervement avant d'y arriver.  Il faudrait remettre de l'humain au niveau de l'administration.
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? Aucun. Tout est déshumanisé.
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? Pôle emploi.  Les caisses de retraites. Les hôpitaux.
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Des règles administratives jugées inutiles ou trop complexes ? Lors d'un changement d'adresse de carte gris on m'a demandé de fournir des documents par scanner  et quand j'ai voulu le faire les documents étaient trop "lourds" pour être envoyés. Je pense aux personnes âgées qui ne pourront jamais y arriver! On a même plus la possibilité de faire la démarche par courier,  c'est insupportable,!
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Non
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? Remettre des interlocuteurs formés . Avoir la possibilité d'avoir une réponse rapidement par téléphone.
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? Ecouter les administrés, déléguer des interlocuteurs dans les villages , faire des permanences administratives pour apporter des solutions aux difficultés
Préparer votre retraite — satisfactions ou difficultés rencontrées : Lors de ma retraite en 2018 j'ai eu beaucoup de mal à faire régulariser le montant de ma retraite avec la prise en compte de mes revenus de 2017.  J'ai dû envoyer des courriers, téléphoner souvent pour obtenir gain de cause au bout de 8 mois!
Simplifier les strates administratives

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? Simplifier les niveaux : •	Supprimer le niveau administratif département et reporter sur la région ou les communes les rôles et recettes correspondantes. •	 Réactivité meilleure par une meilleure proximité des citoyens •	 Diminution des dépenses
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Oui
Si oui, lesquelles ? Le plus possible
Quelles améliorations préconiseriez-vous ? Généraliser les services accessibles numériquement : •	Mise en place centre d’assistance •	Mise en place de guichet multi services en mairie avec une assistance •	  Proximité du citoyen : on est chez lui sur ses horaires •	 Disponibilité plus grande
Mah

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? Revaloriser ce qui peut se faire pas le bas (principe de subsidiarité). Préserver l'échelon de la commune (absorbée dans l'intercommunalité, qui n'a pas de sensproblème en campagne)
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Si non, quels types de services publics vous manquent dans votre territoire ? Une école de campagne (il suffit d'une classe unique, ca fonctionne très bien)
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Oui
Si oui, en avez-vous été satisfait ? Oui
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? L'hôpital : saturation, bcp de médecins étrangers n'ayant pas la même formation
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Non
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Si oui, comment ? Aux profs!
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? Simplifier, rationaliser, économiser Le développement des démarches en ligne, est une bon ne chose
Simplifier et alléger

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? Trop lourde, trop compliquée. On a tout dit sur le mille-feuilles administratif. Mais il semble que beaucoup de nos concitoyens aient un attachement viscéral à leur commune, leur département (au point de ne pas faire fusionner Haut et Bas-Rhin), leur région (il a fallu un diktat pour qu'on passe de 22 à 13 et aujourd'hui tout le monde s'en fout). Alors, comme pour le reste, il faut poser les termes du débat : veut-on une administration plus légère (et espérons-le moins coûteuse) ou préfère-t-on garder nos 35 000 communes, nos départements, les métropoles, etc. s'il ne doit y avoir qu'un référendum, c'est là-dessus qu'il doit porter avec inscription des évolutions dans la durée.
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? les impôts
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? la justice : trop lente. à sa décharge, elle manque cruellement de moyens
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Si oui, comment ? Oui de principe. C'est une question de confiance. Pas d'idée d'application pratique.
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? Fin de la garantie de l'emploi et du régime particulier de retraite. On ne voit pas ce que cela apporte aujourd'hui, si ce n'est de créer une coupure profonde dans le pays entre les fonctionnaires (ils sont protégés, ils ne foutent rien,) et le reste de la population. Ramener tout le monde dans le droit commun aiderait beaucoup à rapprocher les points de vue.
Priorité à la santé (secteur 1 !)

L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Non
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Non
Si non, quels types de services publics vous manquent dans votre territoire ? Difficulté d'avoir des médecins et spécialistes de secteur 1.
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? Faites déjà en sorte que tout le monde en France ait accès à Internet.
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? Services médicaux (y compris les EHPAD).
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Des règles administratives jugées inutiles ou trop complexes ? Demandes parfois abusives de justificatifs.
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Non
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Demander un remboursement de soins de santé — satisfactions ou difficultés rencontrées : Trop de secteurs 2, mal répartis et non remboursables.
Stop aux dépenses inutiles

Autres points sur l'organisation de l'Etat et des services publics : Stop aux dépenses inutiles. Liberté, confiance et respect.
ALLEGEMENT

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? Beaucoup trop de lourdeur , d'intermédiaires, de délais , de papiers et formulaires.
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Oui
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? L’école  : contenu des programmes à revoir complètement, classes surchargées, dispersion des disciplines et activités annexes au détriment des fondamentaux, examens bradés (Brevet et BAC). L'Université : instaurer une sélection à l'entrée... Les établissements hospitaliers : augmenter considérablement les postes de soignants (infirmières et aide-soignants) pour une meilleure qualité de soins et de vie (horaires des repas, par exemple). Les transports en communs   (Train et bus) à multiplier  :notamment le ramassage scolaire  à développer en zones rurales (trop d'enfants doivent se lever aux aurores pour un transport interminable qui dessert beaucoup trop de villages à la fois).
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Oui
Si oui, à quelle occasion en avez-vous fait usage ? Déclaration d'impôts
Des règles administratives jugées inutiles ou trop complexes ? Déclaration d'impôts trop complexe.
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? Allègement des formalités. Former le personnel administratif à la bienveillance...
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? Prendre en compte l'évolution démographique, puis la qualité des moyens de communication.