Décentralisation - Mutualisation - Simplification

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? Organisation de l'Etat et des administrations trop centralisés, beaucoup trop de doublons dans les fonctions. En conséquence : - Il faut décentraliser les fonctions et sièges sociaux des administrations ; - Simplifier le fonctionnement des structures et clarifier le rôle des agents ; - Mutualiser les moyens ; - Réduire le "mille feuille" administratif !
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Oui
Si oui, lesquelles ? Elargir certaines compétences fiscales et d'aménagement du territoire
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? - Développer l'ergonomie et améliorer les services via les applications sur smartphones, tablettes, iPhone. - Développer la possibilité d'avoir rapidement un interlocuteur en ligne par chat, forum, ou Visio-conférence. - Renforcer les services en lignes des collectivités : ergonomie, feed-back, informations claires et précises.
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Oui
Si oui, en avez-vous été satisfait ? Oui
Quelles améliorations préconiseriez-vous ? - Plus de fréquences d'ouverture aux heures de pointes. - Améliorer les accès pour les publics empêchés. - Augmenter les services publics itinérants pour les publics empêchés en se déplaçant directement aux domicilies de ces particuliers (exemple de La Poste).
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? L'ensemble des services publics ont progressé grâce l'établissement de chartes Mariannes, quali'Paris, Internet,, mais il reste beaucoup à faire dans l'accueil et l'empathie envers les usagers, la rapidité d'exécution, la capacité d'accueil dans les locaux...
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? En priorité : - Pôle Emploi ; - Les Rectorats ; - Les services du Ministère de la Justice, de Police et de Gendarmerie ; - Les services de l'Education Nationales ; - L'ensemble des services des collectivités territoriales.
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Des règles administratives jugées inutiles ou trop complexes ? - Le manque de mutualisations et de coopérations entre les services nous amènent parfois à remplir des documents identiques ou recommencer les mêmes démarches : "serpents de mer" ; - Les documents administratifs sont trop complexe pour des usagers qui n'ont pas les codes et/ou des notions de droits : écrire plus lisiblement, clairement.
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Si oui, comment ? Donner plus de responsabilités et de confiance afin qu'ils puissent agir plus efficacement auprès des usagers.
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? - Former les fonctionnaires aux nouvelles technologies et aux innovations ; - Décloisonner les rapports hiérarchiques : supprimer les catégories étanches A-B-C ; - Améliorer le recrutement : établir des contrats de missions renouvelable de 3 ans à 10 ans en fonctions des besoins des différentes administrations et supprimer les concours administratifs pour certaines fonctions ;  - Favoriser la polyvalence des tâches, l'évolution des carrières en supprimant les concours internes : instaurer la prime au mérite !! - mieux rémunérer et considérer les fonctionnaires : dégeler le point d'indice !!
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? - Il faut renforcer la présence des services publics dans les territoires les plus en difficultés par plus de moyens, d'écoute, et de capacité à répondre plus rapidement à des situation beaucoup plus complexe (plus de réactivité). - Il faut mieux rémunérer les fonctionnaires travaillant dan ces territoires.
Chercher une formation — satisfactions ou difficultés rencontrées : Aucune satisfaction pour obtenir une formation qu'elle que soit l'administration concernée lorsque qu'on est demandeur d'emploi non indemnisé ou bénéficiaire de minimas sociaux : c'est une longue lutte solitaire où tout est fait pour décourager !!!
Chercher un emploi — satisfactions ou difficultés rencontrées : Beaucoup de progrès des services en ligne proposés par Pôle emploi qui évite les déplacements en ligne. Manque d'empathie de la part des conseillers Pôle emploi souvent désemparé eux même par leurs propres difficultés !
Demander un remboursement de soins de santé — satisfactions ou difficultés rencontrées : Très satisfait ayant eu de la chance d'avoir toujours était remboursé rapidement Très satisfait des différents services en ligne proposés comme AMELI.
Autres points sur l'organisation de l'Etat et des services publics : - Fusionner à terme les départements et métropoles. - Revoir l'organisation territoriale de certaines régions souvent trop vaste et sans prise directe avec la population, et sans attaches identitaires et culturelles : que signifie Région Grand Est ou Région Sud ?! - Supprimer les Mairies d'arrondissements et les Préfets de régions.