Plus humain  et moins de complexité

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? Préserver une gouvernance nationale avec la transparence sur les actions, préserver les services publics de proximité, communes, département, région avec idem sur la transparence des actions  Les agglomérations sont-elles utiles ? il semble que cela a surtout servi à additionner les mandats des élus et non à faire des économies, cela devient plus lourd et plus complexe lorsqu'on veut joindre un service on se sait pas ce qu'ils font
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Oui
Si oui, lesquelles ? les missions de proximité avec les citoyens, à condition d'allouer des moyens financiers et humains que les maires organisent les débats citoyens est une très bonne idée par ex, mais si cela doit se répéter, il faudra des moyens
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Non
Si non, quels types de services publics vous manquent dans votre territoire ? avec internet, on ne peut plus avoir accès aux services publics, ils nous renvoient toujours vers leurs sites qui malheureusement ne sont pas performants ! entre bug et réponse floue,les sites web sont déficients, sauf celui des impôt qui est TB fait. Le contact avec une personne est INDISPENSABLE, un service public ce n'est pas une machine mais de l'humain qui se relie entre eux. La révolution internet ne doit pas faire disparaître la relation humaine au coeur de la citoyenneté, le web contribue au sentiment d'abandon des Français
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? des sites web PERFORMANT !! qui ne buggent pas, qui donnent de vraies réponses, que les agents en back office nous écrivent pour confirmer la demande et la réponse, au lieu de nous laisser dans un no mans land d'incompréhension, de questions voire d'inquiétude..site des Caf mal fait, réponse floues, trop d'attente... site des permis de conduire non efficace, on nous laisse sans réponse...
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Quelles améliorations préconiseriez-vous ? préserver la relation humaine et simplifier les démarches administratives pour faciliter le travail des agents
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? service des impôts
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? préfecture, caf, conseil départemental
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Des règles administratives jugées inutiles ou trop complexes ? demande aide au logement
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Si oui, comment ? leur donner des dirigeants compétents et qui respectent la dimension humaine sortir du paradigme "service public = rentabilité" qui n'est pas adapté les économies sont à faire dans la simplification des démarches, des procédures et dans la réduction des lourdeurs dans le fonctionnement des services publics. Ils engagent des sommes folles pour des études qualité par ex mais jamais suivies d'effet...réunions, rapports, audit...trop de lourdeurs et aucune action simple, humaine pour que ça fonctionne Que les dirigeants soient à l'écoute des agents sur le terrain qui ont des solutions
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? moins de lourdeurs, plus simple, moins de hiérarchie qui impose son pouvoir au détriment de l'efficacité, plus humain
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? mettre en avant le "droits et devoirs"
Préparer votre retraite — satisfactions ou difficultés rencontrées : le service web donne des infos mais je voudrais avoir un échange avec une personne impossible de trouver un contact !!  je ne mets pas en cause les agents des services publics, mais le manque de moyens
Demander un remboursement de soins de santé — satisfactions ou difficultés rencontrées : cpam : réponse rapide et facile de joindre une personne, à l'écoute