Le public pour tous

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? Diminuer le mille feuilles administratif des territoires
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Oui
Si oui, lesquelles ? L'écologie
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Non
Si non, quels types de services publics vous manquent dans votre territoire ? Pas d'Hôpitaux,  pas de gare,  Les services pôle Emploi,  CAF etc  trop limité et horaires inadaptés
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? Pour commencer l'accès à internet pour tous !
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Oui
Si oui, en avez-vous été satisfait ? Oui
Quelles améliorations préconiseriez-vous ? Meilleure information des services et simplification de la communication.
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? De mal en pis. Seul les Maisons de services au public arrivent à maintenir le minimum mais elles ne répondent qu'aux besoins généraux.  L'éloignement du reste des services aboutissent à des délais de 6 mois à un an tellement la demande est importante. Les agents sont usés et débordés.
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? Les hôpitaux
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Des règles administratives jugées inutiles ou trop complexes ? Je résume une situation concrète :  Mon versement du chômage s'est arrêté fin Février accompagné d'un document au doux nom de DAMA(Demande D'attestation Mensuelle d'Actualisation), sans aucune autre précision . Formidable ! Je comprend que mes droits peuvent être prolongé de 462 heures (le paiement est effectué par le secteur public). Donc il me reste à définir l'organisme. Les déboires commencent, après quelques recherches sur internet, je m'aperçois que nombre de personnes dans cette situation relève d'une Académie administrative. Anciennement surveillant, je pense qu'il doit me rester un nombre d'heures cumulables à mes droits, je me déplace donc à mon ancien établissement, personne n'est capable de me dire quel est ce papier que je détiens(document DAMA) ; on me demande de repasser. 15 jours plus tard , l'administration me répond que l'Académie n'est pas capable de fournir une réponse... Il me faudra repasser, après les vacances scolaires et les ponts de Mai. L'administration concernée se renseigne au Pôle Emploi (personne n'est capable de répondre). Entre-temps j'ai changé de conseillère et informé la CAF de ma situation, celle-ci dans un courrier contradictoire daté du même jour exige un remboursement de 142 € avec annulation de mes droits pendant plusieurs mois (faut bien rembourser) ! Une semaine plus tard je repasse et miracle j'obtiens une réponse, il s'agissait de mes heures travaillées à la Poste (qui m'avait bien fait comprendre que mon emploi relevait du privée, mais bon ...). Je refais les démarches. Je me connecte sur le portail internet de la Poste, et surprise : « La période d'utilisation de votre espace documentaire est arrivée à échéance » , il va falloir partir à la recherche des documents à fournir personnellement, ce que je fais (vive internet). J'obtiens un rendez-vous avec une Assistante-Sociale, qui sur le coup se retrouve démunie face à ma situation( ma situation financière est fortement accablante à ce moment), à l'issu de cette réunion, j'ai droit à une aide exceptionnel de 300€ (versé une fois sur un an) et au Secours Populaire et rien d'autre (je suis moralement au plus bas,!). Je ne peux demander le RSA et les avantages qui vont avec, car je n'ai pas épuisé mes droits au chômage, sachant qu'il me manque plusieurs documents que je ne peux fournir, dans ma demande d'allocations. J'écris donc une lettre au Pôle Emploi, après une seconde relance, j’obtiens finalement une réponse. «En raison d'une défaillance informatique la totalité des éléments demandés par votre ancien employeurs ne vous ont pas été transmis. » ! Je reçois les pièces manquantes et envoi le tout le 31 mai. J'attends le traitement de mon dossier par la Poste en espérant ne pas tomber sur une personne inflexible à la moindre erreur, tout en espérant rester sur des délais humains. Fin-juin je vais entamer mon quatrième mois sans aucune ressource. Heureusement la CAF se réveille et me contact (vu que l'organisme croit toujours que je suis en indemnité malgré mes explications) en début de mois par courriel pour de plus amples détails sur ma situation, ce qui tombe vu que la veille j'avais envoyé une jolie lettre en (LR/AC) ... Bon le côté comique devient de plus en plus intéressant car maintenant en ce mois de juin, je termine effectivement mes droits au chômage( merci la loi qui ne faire revenir les indemnités Public seulement trois ans en arrière). Et la blague continue de plus belle, La Poste me renvoi un courrier précisant qu'il manque une date sur le document « Fiche de liaison du Pôle Emploi », nouvelle démarche (le Pôle Emploi a été très rapide sur le coup) et renvoi en LR/AC . Ouf j arrive au bout.... et bien non, un courriel de La Poste. Il manque aussi les justificatifs d'actualisation des 3 derniers mois (élément qui n'avait jamais été précisé dans les documents à fournir). Bon retour sur mon espace personnel Pôle Emploi et je découvre avec amusement que je ne peut rien imprimer du fait que « Un nouveau service d’inscription a été mis en ligne, seules les inscriptions réalisées par ce nouveau service sont visibles dans cette rubrique ». Nouvelle demande au Pôle Emploi et nouveau courrier à La Poste en perspective . Bon, ma nouvelle conseillère est heureusement très efficace et un courriel est renvoyé dans la journée avec la pièce demandée. Deux jours plus tard , la CAF me contact et me demande bien sûr la feuille que la Poste m'a enfin transmise, me reste plus qu' a envoyé le tout par courriel dans section CAF. Bon en réalité je scan un PDF, j'appui sur envoi et j'obtiens : La structure du fichier 'justificatifs.pdf' n'est pas correcte (Mime-Type:application/x-download ). Après une heure de combat acharné j’apprends qu'il y a un bogue dans l'envoi des PDF sur le site (et ce n'est pas nouveau), finalement le tout est envoyé en JPG. Je commence mon cinquième mois sans revenu et là miracle je reçoit l'ensemble de l'arrieré de la Poste et je me retrouve convoqué par la CAF fin juin (coup de bol, il n'y avait personne pour Juillet et Août) et second miracle... Car effectivement avec aucun revenu j'ai le droit à l'aide au logement et aussi au RSA (vu que la Poste m'a enfin payé et que j'avais envoyé le dossier en avance). Bon sur le coup je souffle mais il ne me manque un document. Le refus du Pôle Emploi de mes droits ASS. J'ai envoyé le tout par courriel, j'ai eu une réponse pour mes droits ARE ? ?? J'ai tenté par courrier.... pas de réponse et aujourd'hui je retente par mail appuyé par un courrier de la CAF tout en envoyant mes dossiers CMU, EDF et téléphone et je termine enfin mes déboires. C'est génial je vais enfin pouvoir chercher réellement un travail. Donc je tenais à prévenir cette situation que hélas ne touche pas que moi, j'ai pu rencontré d'autres personnes dans la même situation.
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? Fusionné les serveurs des administrations pour éviter de donner plusieurs fois le m^me document
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? Moins de paperasse
Chercher une formation — satisfactions ou difficultés rencontrées : Les délais de paiement un mois sans revenu, changement des documents administratifs contraignant  (Région)
Chercher un emploi — satisfactions ou difficultés rencontrées : Le frein, quasiment aucun travail. J 'ai même eu droit à un conseiller Pôle Emploi qui m'a demandé comment j'avais fait pour trouver un poste.
Autres points sur l'organisation de l'Etat et des services publics : - Moderniser les hôpitaux et développer de nouveaux centres( Commune à 20mn maximum d'un hôpital) - Intégrer un système pour favoriser l'implantation de médecins dans les milieux ruraux - Aménager plus de logements pour une fin de vie à domicile (création de logements mixtes « jeunes, familles nombreuses, retraités »)