Meilleure organisation et coordination

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? Je pense qu'il manque de coordination entre service de l'État pour aider de manière efficace les contribuable. Dans certains cas, on ne sait pas vers qui se tourner, et les administrations ne savent pas vers qui nous orienter (je donne un exemple simple : j'avais une question sur le code de la route sur les trottoirs dans les parkings, la mairie m'a renvoyé vers le ministère de l'intérieur qui m'a renvoyé vers la mairie, donc personne n'a su me répondre). Il faudrait permettre de faire plus de démarches par Internet, plutôt que de prendre 1/2 journée de congés pour aller faire la queue à la préfecture ou autre administration.
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Oui
Si oui, lesquelles ? Le choix d'affectation de certaines dépenses qui peuvent mieux être connues au niveau local.
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Non
Si non, quels types de services publics vous manquent dans votre territoire ? Il me faudrait entre 55 minutes et 1h20 pour aller au travail en transports en commun au lieu de 12 à 15 minutes en voiture... Le choix est vite fait. Alors que j'habite une grande ville... (Tours). Pour la préfecture, il faut prendre 1/2 journée de congés pour faire la queue (une fois garé...^^).
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? 1. Pièces d'identité. 2. Vote par procuration : 2 des 3 fois où je n'ai pas pu voter, c'est à cause des services publics (et permettre de le faire au dernier moment...) : - une fois, le commissariat de Villeurbanne m'a dit que la seule personne s'occupant de ça était là de telle heure à telle heure donc à l'époque, soit je séchais les cours de mon école d'ingénieurs (ce qui était interdit sous peine d'exclusion) soit je ne pouvais pas faire de procuration... - une fois, le samedi, le commissariat n'avait plus de papiers, ils m'ont dirigé vers le tribunal qui était fermé, j'ai perdu l'après-midi par esprit civique pour pouvoir voter, et je n'ai pas pu ! 3. Un service public qui règle les conflits des citoyens avec les entreprises car : - la DGCCRF dit qu'elle n'est pas là pour régler les conflits avec les entreprise. - j'ai plusieurs cas d'entreprise (Darty, Free) qui n'ont pas respecté la loi (ou leurs propres règlements) avec moi, mais elle savent que pour 100€ ou 200€, on ne va pas perdre de temps à les attaquer en justice...
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Quelles améliorations préconiseriez-vous ? Une plateforme internet qui indique ces possibilités en précisant les lieux, etc. Je ne suis pas au courant alors que je m'intéresse à ces choses-là.
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? Possibilité de faire certaines démarches sur Internet
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? 1. les transports en commun 2. la coordination des services publics entre eux 3. Pôle Emploi : - aider les chômeurs (j'ai passé plein d'entretiens quand j'ai été 8 mois au chômage, uniquement grâce à mes démarches, aucune par Pôle Emploi) au lieu de les chasser et les surveiller ou de les obliger à prendre un emploi loin de chez eux qui leur coûte de l'argent et qui ne correspond pas à leur attentes afin de pouvoir les radier) - je n'ai jamais eu droit de demander moi-même un RV on m'a dit que ça ne fonctionnait que dans l'autre sens - pour poser 1 question en 1 minute à un salarié Pôle Emploi, alors que j'étais sur place, on m'a dit que ce n'était pas possible et qu'il fallait que j'appelle le numéro surtaxé (scandale...), ou via le téléphone dans l'enceinte de Pôle Emploi pour appeler une plateforme téléphonique centralisée (à Paris ?) qui ne pouvait bien sûr pas me renseigner, tout ça alors que j'étais à 5 mètres de la personne chargée de mon dossier... - j'ai perdu plusieurs milliers d'argent à cause des mauvaises informations de Pôle Emploi tandis que l'entreprise qui a fait comme si elle mettait fin à mon CDD de 1 an alors que j'avais un document officiel de passage en CDI de l'entreprise qui a donc moins dépensé l'argent que si elle avait respecté la loi. J'attends toujours que quelqu'un veuille bien me rembourser mon dû... On m'a en effet conseillé de négocier avec mon entreprise qui me licenciait illégalement et de revenir à Pôle Emploi (que cela me ferait des allocations plus importantes car la somme négociée serait prise en compte pour augmenter mes allocations comme si j'avais gagné plus de salaire), ce que j'ai fait. Or, c'était exactement l'inverse puisque l'argent négocié a été retiré des allocations que me devaient Pôle Emploi qui a considéré qu'il m'avait trop donné !!! Et j'ai donc été 6 mois sans aucun revenu et en devant payer mes impôts sur le revenu de l'année précédente... C'est inadmissible. Tandis que mon entreprise est gagnant d'avoir agi illégalement... Et c'est inadmissible de limiter les indemnités aux prud'hommes, c'est trop facile pour les entreprises d'agir illégalement sans que ça leur coûte beaucoup...
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Si oui, à quelle occasion en avez-vous fait usage ? Au lieu de donner aussi ce droit à l'erreur aux grandes entreprises, donner le droit à l'erreur aux chômeurs qui n'ont pas pu venir à un RV Pôle Emploi...
Des règles administratives jugées inutiles ou trop complexes ? Pôle Emploi : certains RVs inutiles alors que quand j'ai eu besoin d'en avoir un, je n'ai pas pu. Pôle Emploi : remplir chaque mois la demande de renouvellement d'allocations. Des policiers me disent que j'ai grillé un feu rouge, ce qui était faux et qu'ils ne pouvaient as voir d'où ils étaient placés... J'ai payé car parole contre parole je savais qui on croirait...
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Si oui, comment ? Donner la possibilité aux agents de terrain de remonter certains problèmes sur une plateforme s'ils savent que leur hiérarchie ne fait rien.
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? Coordination entre les services. Savoir précisément le rôle de chacun.
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? Coordination entre les services. Plus de moyens pour ceux qui en ont le plus besoin, que ce soit pour la sécurité en banlieue plutôt que dans les quartiers riches, ou pour les transports en milieu rural.
Chercher une formation — satisfactions ou difficultés rencontrées : Quand j'étais au chômage, personne n'a su me dire si j'avais droit ou pas à certaines formations avec mon DIF (j'ai droit à un certains nombre d'heures, personne ne savait me dire si j'avais droit à des cours d'anglais, de guitare ou autres par exemple).
Scolariser votre enfant — satisfactions ou difficultés rencontrées : Pas de réponse
Chercher un emploi — satisfactions ou difficultés rencontrées : Pôle Emploi : - aider les chômeurs (j'ai passé plein d'entretiens quand j'ai été 8 mois au chômage, uniquement grâce à mes démarches, aucune par Pôle Emploi) au lieu de les chasser et les surveiller ou de les obliger à prendre un emploi loin de chez eux qui leur coûte de l'argent et qui ne correspond pas à leur attentes afin de pouvoir les radier) - je n'ai jamais eu droit de demander moi-même un RV on m'a dit que ça ne fonctionnait que dans l'autre sens - pour poser 1 question en 1 minute à un salarié Pôle Emploi, alors que j'étais sur place, on m'a dit que ce n'était pas possible et qu'il fallait que j'appelle le numéro surtaxé (scandale...), ou via le téléphone dans l'enceinte de Pôle Emploi pour appeler une plateforme téléphonique centralisée (à Paris ?) qui ne pouvait bien sûr pas me renseigner, tout ça alors que j'étais à 5 mètres de la personne chargée de mon dossier... - j'ai perdu plusieurs milliers d'argent à cause des mauvaises informations de Pôle Emploi tandis que l'entreprise qui a fait comme si elle mettait fin à mon CDD de 1 an alors que j'avais un document officiel de passage en CDI de l'entreprise qui a donc moins dépensé l'argent que si elle avait respecté la loi. J'attends toujours que quelqu'un veuille bien me rembourser mon dû... On m'a en effet conseillé de négocier avec mon entreprise qui me licenciait illégalement et de revenir à Pôle Emploi (que cela me ferait des allocations plus importantes car la somme négociée serait prise en compte pour augmenter mes allocations comme si j'avais gagné plus de salaire), ce que j'ai fait. Or, c'était exactement l'inverse puisque l'argent négocié a été retiré des allocations que me devaient Pôle Emploi qui a considéré qu'il m'avait trop donné !!! Et j'ai donc été 6 mois sans aucun revenu et en devant payer mes impôts sur le revenu de l'année précédente... C'est inadmissible. Tandis que mon entreprise est gagnant d'avoir agi illégalement... Et c'est inadmissible de limiter les indemnités aux prud'hommes, c'est trop facile pour les entreprises d'agir illégalement sans que ça leur coûte beaucoup... - certains RVs inutiles alors que quand j'ai eu besoin d'en avoir un, je n'ai pas pu. - remplir chaque mois la demande de renouvellement d'allocations.
Préparer votre retraite — satisfactions ou difficultés rencontrées : Pas de réponse
Demander un remboursement de soins de santé — satisfactions ou difficultés rencontrées : Pas de réponse
Demander une aide pour une situation de handicap — satisfactions ou difficultés rencontrées : Pas de réponse
Créer une entreprise — satisfactions ou difficultés rencontrées : Pas de réponse
Recruter du personnel — satisfactions ou difficultés rencontrées : Pas de réponse
Former du personnel — satisfactions ou difficultés rencontrées : Pas de réponse
Rémunérer du personnel — satisfactions ou difficultés rencontrées : Pas de réponse
Mettre fin à votre activité — satisfactions ou difficultés rencontrées : Pas de réponse
Recruter une personne en situation de handicap — satisfactions ou difficultés rencontrées : Pas de réponse
Autres points sur l'organisation de l'Etat et des services publics : Pas de réponse