Repenser les services publics

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? Il faut à la fois informatiser les liens citoyen - SP mais les SP doivent rester accessibles à ceux qui ne sont pas informatisés ! Il faut décloisonner et surtout simplifier car la complexité de l'organisation des SP, de la commune à l'Etat, est inadmissible et facteur d'exclusion
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Oui
Si oui, lesquelles ? Peut-être l'accès à tous les SP
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? Que les services publics et sociaux aillent vers le citoyen ! exemples pour la CMU, l'ACS, la prime d'activité, le RSA, mobili jeune, l'APA, etc. etc. Des tas de citoyens qui y ont droit ne le demandent pas parce qu'ils ne connaissent pas ces systèmes. C'est inadmissible. Aujourd'hui que tous les fichiers sont croisés pour contrôler, il faut aussi agir dans l'autre sens et que toutes ces administrations publiques et sociales aillent vers le citoyen. Et qu'il y ait un guichet unique : ça simplifiera pour le citoyen et ça doit faire des économies de fonctionnement !
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Quelles améliorations préconiseriez-vous ? voir plus haut !
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? la déclaration de revenus quoique... j'ai été mal renseigné dans le cadre du prélèvement à la source
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? tous, pour être au service des citoyens et non pas qu'ils considèrent que les citoyens sont au service du SP ! Quand je vois les heures d'ouverture de ma préfecture !...
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Des règles administratives jugées inutiles ou trop complexes ? j'ai en général réussi à m'en sortir mais je crains que ce ne soit pas le cas de beaucoup de gens
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Si oui, comment ? en les responsabilisant et en leur faisant confiance...
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? En gérant l'organisation des services ! donc il faut des organisateurs, des gestionnaires, des chasseurs de coûts. Et il faut bousculer les habitudes, les scléroses statutaires, etc.
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? En se répartissant intelligemment les rôles et en cessant de n'avoir à l'esprit que le maintien de leurs prérogatives
Scolariser votre enfant — satisfactions ou difficultés rencontrées : au début des années 2010 j'étais dans des conseils de classe en lycée général comme parent et j'ai été étonné à la fin de chaque premier trimestre que les profs disent qu'il y avait 20-25 % des élèves qui n'avaient rien à faire là ! Défaut d'orientation ?
Préparer votre retraite — satisfactions ou difficultés rencontrées : J'ai fait presque toute ma carrière dans la FPT mais j'ai quand même 2 toutes petites retraites autres : que d'énergie perdue et de gâchis
Créer une entreprise — satisfactions ou difficultés rencontrées : Quelques années après me début de ma retraite, je me suis créé un statut de micro-entrepreneur ça été simple
Recruter du personnel — satisfactions ou difficultés rencontrées : Il y a longtemps (2000 ?) pour la mutuelle santé que je dirigeais j'ai embaucher. Un conseiller de l'ANPE est venu avec son classeur des aides possibles ! c'était énorme ! et il m'a avoué qu'il ne les connaissaient pas toutes...