Tout est trop compliqué

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? il y a trop d'intermédiaire, toute démarche administrative est compliquée. A l'heure du numérique, on est obligé de se déplacer pour tout (ce qui n'est pas cohérent avec votre souhait de limiter les déplacements en vue de la transition écologique)
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Oui
Si oui, lesquelles ? un maximum de missions devraient pouvoir être réalisées en mairie (CNI, passeport, carte grise,...)
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Non
Si non, quels types de services publics vous manquent dans votre territoire ? MDPH par exemple
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? toutes les démarches, comme les demandes de carte grise, CNI, passeport (déjà le cas en partie), inscriptions scolaires, dossier MDPH qui sont extrêmement complexes (à chaque demande on doit refaire un dossier complet par courrier) Les délais de traitement sont par ailleurs d'une lenteur extrême. La CAF est aujourd'hui dématérialisée pour beaucoup où on peut envoyer ses demandes via le site, mais ce n'est pas encore le cas pour la totalité des demandes CAF. La sécurité sociale devrait être dématérialisée, ce n'est pas encore possible pour l'envoi des feuilles de soins par exemple. C'est dommage, car là encore, tous ces envois de courriers et déplacements nécessaires vont à l'encontre du projet de transition écologique.
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Quelles améliorations préconiseriez-vous ? Je ne savais pas que cela existe. Peut-être commencer par informer la population et développer ses maisons de service public et ses services itinérants. Habitant en milieu rural, il serait en effet appréciable d'avoir une permanence (bus ou autre) mensuelle ou hebdomadaire permettant de réaliser toutes ces démarches. La polyvalence est aussi un élément clé selon moi. Il n'est pas rare de faire la queue dans un guichet et se faire envoyer ailleurs parce que la personne qui est spécialisée dans ce domaine est dans un autre guichet...
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? la CAF grâce à l'informatisation de beaucoup de démarches, la sécurité sociale grâce à la carte vitale, au tiers payant permettant ainsi de supprimer une grande partie des feuilles de soins.  Les impots avec la possibilité de tout faire en ligne et de connaitre tout de suite le montant que l'on va payer.
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? la MDPH qui est encore à l'ère du moyen âge. Les services de proximité genre mairie et préfecture et l'établissement de documents officiels.
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Non
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Si oui, comment ? polyvalence, qu'ils puissent nous aider sur autre chose même si leur rôle premier n'est pas celui-là.
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? trop d'échelon, trop de fonctions différentes
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? proximité des services publics permettraient de rendre ces territoires plus attractifs
Scolariser votre enfant — satisfactions ou difficultés rencontrées : attendre d'avoir le certificat de radiation pour réaliser une inscription dans une autre école.
Demander un remboursement de soins de santé — satisfactions ou difficultés rencontrées : Quand il y a un tiers payant seulement pour la part obligatoire, il est nécessaire de justifier la dépense auprès de l'assurance complémentaire qui refuse de rembourser sur seule présentation du justificatif de la sécurité sociale
Demander une aide pour une situation de handicap — satisfactions ou difficultés rencontrées : MDPH: longueur du traitement du dossier, nécessaire de refaire un dossier complet avec certificat médical à chaque demande. Rigidité des critères du taux de handicap.