Acccessibilité

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? Elles sont nécessaires mais doivent être accessibles à tous. La loi promet l'accessibilité des services publics. Or, interprétariat en Lsf (je suis interprete) nous remarquons qu'à toutes les échelles, les administrations n'ont aucune connaissance de cette langue qui est deuxième langue de France. Une formation pour apprendre les rudimentaires de la lsf s'impose pour les professionnels administratifs.
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Oui
Si oui, lesquelles ? S'assurer de l'accessibilité complète et immédiate de l'information dans leurs communes pour les personnes qui ne pourraient pas y avoir accès (sourd, malentendant, malvoyant, aveugle, non francophone...) et mettre en place des services de permanences en mairie pour répondre à ces besoins.
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Non
Si non, quels types de services publics vous manquent dans votre territoire ? Les horaires des services publics ne permettent pas à un salarié de pouvoir s'y rendre avant ou après sa journée de travail. Même avec les démarches en ligne, il reste compliqué de pouvoir immédiatement corriger certaines situations, qui plus est, demande parfois l'intervention d'un professionnel.
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? Ordonnance médicale par teleconsultation.m du type renouvellement qui ne nécessite pas une consultation.
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Si oui, en avez-vous été satisfait ? Non
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? Certaines CAF disposent d'un accès pour sourds..
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? Pole emploi... CAF...
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Des règles administratives jugées inutiles ou trop complexes ? Des papiers demandes sur N-2 N-3 alors que ma situation a totalement changé. Heureusement que mes parents peuvent attesterbsur l'honneur sinon je ne vois pas comment j'aurais fait pour apporter des preuves.
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Si oui, comment ? Des responsabilités adaptées à leur compétence et spécificité et arrêter le "bureau" qui est répétitif et non adapté aux salariés.
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? Former à la lsf ! Former suivant les compétences remarquables des salariés au sein du service. Un mot : adapter...
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? Échanger entre eux de façon régulières. Vulgariser les discours pour les rendre audible de tous. Arrêter les bonnes manières et réfléchir concrètement plutôt que d'être sur le téléphone (référence aux sénateurs et députés)
Chercher un emploi — satisfactions ou difficultés rencontrées : Mon métier n'est pas référence chez pole emploi : interprète lsf et nous ne sommes pas reconnus bac +5 mais bac+2 alors que nous avons un diplôme master bac+5. Pole emploi seine maritime.
Demander un remboursement de soins de santé — satisfactions ou difficultés rencontrées : Ma demand3 de changement de médecin traitant traîne depuis 2 ans. J'ai renouvelé 3 fois la demande en me déplaçant mais rien ne fait... le nom n'est pas changé et je ne suis pas remboursee de mes consultations.
Autres points sur l'organisation de l'Etat et des services publics : Trop de députés et de sénateurs. Il fut un temps où dans l'antiquité cette méthode servait à peser le pour et le contre et être des conseillers pour le gouverneur. J'ai bien l'impression que c'est le contraire à présent. Mais les députés et sénateurs ne représentant pas la citoyenneté, il faut que des citoyens de toutes catégories sociales soient entendues et que les échelons soient accessibles. Un simple citoyen devrait pouvoir affaire à un responsable sans passer par 1000 intermédiaires avant lui... certes hiérarchiser permet d'organiser. Mais il est important que chacun puisse avoir le droit de contacter la personne qu'il pense être la plus à même de répondre à ces besoins. Comme c'est le cas maintenant, où j'espère que ces mots seront transmis à des pers9nnes compétentes, soucieuses des besoins des citoyens et qui sauront répondre à ces questions.