Les meandres de la fonction publique

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? Dans un pays qui se dit très attaché au service public, que ces derniers  n’ont jamais proposé des plages horaires aux usagers en dehors des heures de bureaux constituent une anomalie et un non respect des missions pour lesquelles ils sont mandatés.  L’utilisation de plus en plus prégnante du numérique rend certaines questions du débat  désuètes. Il faut maintenant organiser des permanences physiques, proposant également des rencontres en dehors des heures de bureau pour effectuer avec les exclus du numérique les démarches qui leurs sont nécessaires.
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Oui
Si oui, lesquelles ? La condition d’un transfert est de sortir les collectivités locales du clientélisme.
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Si non, quels types de services publics vous manquent dans votre territoire ? j’habite en ville et j’en suis formée au numérique.
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? J’ai un exemple edifiant de la simplification administrative : le permis de conduire international 15 jours auparavant en sous préfecture  à côté de chez soi 13 semaines centralisé en Loire Atlantique
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? Déclarations en ligne des impôts
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? On n’en peut plus joindre un service public au téléphone. Les standards sont devenus kafkaïens  Il faut améliorer le service après vente et la possibilité des rencontrer physiquement un agent en cas de problème. De plus certains dossiers restent d’une complexité extrême: retraites multi caisses
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Non
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Si oui, comment ? Oui mais sous certaine conditions Réponse identique pour tous les agents interrogés pour une question identique:  mise en place de procédures Que la formation et les capacités des l’agent soient en adéquation avec le poste.
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? L’administartion Fonctionne avec la schéma de nos pères et grands pères.  L’administration doit dorénavant fonctionner avec une vision métier et non plus avec celui de des grades qui permettraitent d’occuper des postes de nature très différentes. Cette conception vieillotte fait que de nombreux postes sont occupés par des personnes qui n’ont pas la compétence voulue ce qui nuit au bon fonctionnement et au bon management de cette administration. Si ce principe perdure, il faut alors mettre en place des formations dignes de ce nom et rendre obligatoire la formation pour prétendre au poste.  Promouvoir la meritocratie avec des gardes fous imparables ( référentiels) Afin  qu’elle ne serve pas le clientélisme. Un syndicat œuvrant dans une collectivité territoriale a posé par ecrit dans son cahier que 100% de ses adhérents passaient au choix. (Intégration d’un grade sans concours pour encourager les plus méritants) Obliger les administrations à se conformer aux lois en vigueur ( temps de travail.....)
Préparer votre retraite — satisfactions ou difficultés rencontrées : J’ai une retraite multi caisse. Une erreur mene l'adhérent au parcours du combattant. La réponse réflexe de chacun des protagonistes est que ca n’en depend pas de lui. La Carsat propose sur son répondeur de prendre un rendez vous alors qu’il est impossible de la joindre au téléphone pour le faire. Les lettres en RAR adressées à la Carsat restent sans réponse  Il faut rendre possible de joindre un agent par téléphone et de pouvoir facilement avoir un rendez vous.
Demander un remboursement de soins de santé — satisfactions ou difficultés rencontrées : Amélie.fr est très réactif et réponde au e mail