comment améliorer notre administration

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? réunir tous les administratifs de terrain et leur demander leurs idées de simplification, leurs propositions. Des personnes de mon entourage sont des administratifs (CPAM, retraite), prenez en compte leurs remarques, leurs propositions de simplification, etc.  A Tours (90 km de chez moi), la CAF a changé avec des agents d'accueil qui aident aux démarches sur ordinateur. Je n'ai pas fait la queue. Moi, je veux bien faire un truc sur ordinateur avec aide, c'est agréable et surtout rassurant.  Par contre, aux impôts, c'est toujours un "serpent" de queue invraisemblable ! On patiente debout 45 mn pour 15 mn d'entretien ! ET pas de toilettes pour les gens, à cause de vigie pirate ! Là, apparemment, il y a des gros progrès à faire ! Côté retraite, les dossiers même sous AR se perdent ! Merci photocopies !   Pour moi, supprimer le nombre de fonctionnaires dans les administrations est un non-sens flagrant, on attendra encore plus son dossier , c'est mathématique !  Mère de 2 enfants et ancienne infirmière, les fonctionnaires de base (aide-soignant, infirmier, ATSEM et instituteur surtout) doivent être renforcés selon les cas. Là encore, pour que tous les français, ruraux, banlieusards et citadins aient  les services qui répondent le mieux à leurs besoins.  C'est normal !   La police, on en a besoin.  S'ils sont trop peu, ils vont plus facilement sortir leurs armes par peur, c'est humain.  Pourquoi ne pas se servir de l'armée, sincèrement, je ne sais pas à quoi sert l'armée en France. Parfois, elle donne un coup de main dans les catastrophes naturelles, c'est bien ! Est-ce son rôle pour autant ?  Nous n'avons plus assez de pompiers ? Les volontaires sont plus rares mais ce sont leurs employeurs qui n'acceptent pas leurs absences.  C'est incroyable, beaucoup critiquent les "fonctionnaires" en mettant tout le monde dans le même sac mais ils veulent des infirmiers, des instituteurs quand ils en ont besoin, faut savoir !
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Oui
Si oui, lesquelles ? - la restauration des routes mais avec les crédits qui vont avec (ex nationale qui traverse un village) - accès aux services publics - conservation des écoles dans les villages
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Non
Si non, quels types de services publics vous manquent dans votre territoire ? nous n'avons qu'une assistante sociale qui vient un matin par semaine ! Sinon, il vaut mieux avoir une voiture ou un chauffeur pour se déplacer à 30 km ou 90 km (Tours) Ici, nous avons 3 trajets en car possibles dans la semaine : lundi à 5h51 sans retour, mercredi à 12h09 et samedi à 12h09 avec retour à 18h25 C'est très limité pour prendre des rendez-vous Il nous faudrait au moins une maison publique avec agents compétents pour CAF, CAPM, retraite, impôts...   Notre école en 2018 a failli perdre une classe mais les parents se sont bien battus, classe maintenue 3 ans ! Mais nous avons perdu notre poste et avons maintenant une agence. Et la population de notre village se maintient à peine car les ménages hésitent à s'installer
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? Aucuns, je veux avoir affaire à un être humain Et arrêtez les appels téléphoniques où il faut répondre par numéro...pour finir par s'entendre dire qu'il faut retéléphoner ultérieurement par suite d'encombrement ! C'est très irritant et favorise le dénigrement du service !
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? CPAM
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? Impôts
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Non
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Si oui, comment ? responsable organise réunion pour réfléchir ensemble aux améliorations possibles autant pour les gens que pour les administratifs  S'ils travaillent dans de bonnes conditions et dans la confiance, tout le monde ne s'en portera que mieux Réfléchir aussi à l'agencement des pièces d'accueil du public
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? Des ordinateurs pour les formulaires en libre-service ? Oui si agents suffisamment nombreux pour encadrer, vérifier pas de guichets, des petits bureaux séparés par des cloisons
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? Au minimum des permanences dans les mairies ou ailleurs et possibilités de rendez-vous Ou même des agents polyvalents qui se déplacent au domicile des plus démunis et/ou handicapés
Scolariser votre enfant — satisfactions ou difficultés rencontrées : école publique : impeccable
Chercher un emploi — satisfactions ou difficultés rencontrées : J'ai eu affaire à pôle emploi, plusieurs fois dans ma vie. Les personnes rencontrées travaillaient très consciencieusement. Je cherchais moi-même mes postes, par contre les 2 postes proposés par eux par courrier ne correspondaient pas à mes compétences ! Rien ne vaut le face à face !
Préparer votre retraite — satisfactions ou difficultés rencontrées : Gros problème, gros échange de documents pendant 3 mois avec perte de documents, j'ai demandé à une assistante sociale de vérifier? Pour elle, tout était bon et de Bordeaux, cela ne va jamais. Va-t-il falloir que je me déplace là-bas ?
Demander un remboursement de soins de santé — satisfactions ou difficultés rencontrées : Impeccable