SIMPLIFICATION ET PROXIMITE

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? Simplification, réduction des niveaux, regroupement des services
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Oui
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? Dans l'ensemble, pour moi, la numérisation et internet ont bien simplifié mes démarches car je déteste passer des heures à attendre pour rien dans une administration. Mais je pense qu'il y a des gens qui ont besoin de contact direct et l'idée dans les petites communes d'un guichet unique me semble intéressante pour aider tous les gens qui ne peuvent pas accéder facilement à internet.
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Des règles administratives jugées inutiles ou trop complexes ? Pour faire une carte d'identité il faut un passeport et vice versa.  Et des photos différentes sur l'un et l'autre et en plus de moins de 6 mois. Un peu trop strict.
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Si oui, comment ? En leur laissant une latitude pour apprécier certaines situations et résoudre certains cas complexes pour éviter aux personnes de se retrouver dans un parcours kafkaïen.
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? Peut être pas pour tous mais il y a des gens dans certains services qui n'ont pas les compétences suffisantes. J'ai rencontré un contrôleuse des impôts qui n'y connaissait rien en fiscalité de l'épargne. Les conseillers d'orientation n'ont jamais permis à mes enfants de trouver leur voie. On en savait plus qu'eux.  A pôle emploi on proposait n'importe quel poste de moniteur de sport y compris maître nageur à ma fille alors qu'elle était monitrice d'équitation. C'est elle qui a dû expliquer comment monter son dossier de demande de stage AFPA...etc....
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? Il faut des présences humaines (guichets uniques, assistances dans les démarches) dans ces territoires et azuprès des populations pauvres et en difficulté.
Chercher un emploi — satisfactions ou difficultés rencontrées : Pôle emploi ne nous a jamais servi à rien. Même en temps qu'employeur, quand je recherchais un profil, on m'envoyait des personnes qui n'avaient pas du tout le profil et la formation demandés.
Préparer votre retraite — satisfactions ou difficultés rencontrées : J'ai tout fait par internet et ça s'est très bien passé.
Demander un remboursement de soins de santé — satisfactions ou difficultés rencontrées : Avec la carte vitale et Ameli rien à redire
Demander une aide pour une situation de handicap — satisfactions ou difficultés rencontrées : C'est la galère chaque année pour monter le dossier MDPH. C'est la galère pour obtenir une AVS.  Si ma fille n'était pas une battante je ne sais pas où serait son fils aujourd'hui. On devrait aider les familles ayant un membre en situation de handicap.  Au lieu de cela on leur complique la vie avec des démarches interminables et des soins non remboursés (ergothérapeute, psychomotricien...)
Créer une entreprise — satisfactions ou difficultés rencontrées : J'ai aidé un de mes enfants pour les démarches d'auto entrepreneur. J'ai été surprise que ce soit en fait plus compliqué que prévu. On ne comprend pas tout de suite où il faut s'adresser, où avoir des infos. On reçoit des documents de plusieurs organismes...
Autres points sur l'organisation de l'Etat et des services publics : N'oubliez pas que ce sont des SERVICES publics qui doivent être accessibles à tous les citoyens