Organisation des services

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? Trop d’administrations qui normalisent en fonction de ses contraintes propres et non pas du service à rendre au citoyen... trop compliqué. Le informations existent, mais c'est au citoyen de chercher/trouver, de se faire balader dans les services de l'Etat.
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Oui
Si oui, lesquelles ? Environnement, agriculture par exemple, une partie du programme scolaire, la programme de prévention santé à l'échelon régional...
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? Documents administratifs, Etat Civil, demande d'allocations, dépôt de permis, d'autorisations par exemple sans reproduire la situation kafkaïenne des cartes grises, ou le système est tellement pas simple et fiable que l'on se retrouve dans des situation ubuesque. Une alternative de permanence d'aides pour les personnes âgées ou éloignées du digital en Mairie ou Maison des Services... bref ceux qui peuvent saisissent/demandent, les autres se déplaceront. Tous le monde n'est pas geek !
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Quelles améliorations préconiseriez-vous ? Plus de proximité, et des démarches plus simples à faire. Quand une aide est acquise, qu'on l'octroie automatiquement plutôt qu'elle soit quérable... On paie des agents à remplir des formulaires, alors qu'ils devraient être là pour aider l'allocataire... où ne plus être là du tout pour alléger les coût de fonctionnement.
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? Les services sont de plus en plus complexes, pour autant, les remboursements maladie, Pôle Emploi ont tendance à évoluer plus favorablement : fiabilité, rapidité, dématérialisé
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? Impôts, hôpitaux et la police
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Des règles administratives jugées inutiles ou trop complexes ? Déclaration d’impôts sur le revenu, des revenus immobiliers par exemple.
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Si oui, comment ? Si clairement encadré pour aménager les cas particuliers OUI ; si c'est pour vivre l'arbitraire de l'Administration personnifié au détriment du citoyen NON
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? Supprimer les concours, recruter sur niveau de diplôme ou compétences, aligner les rémunérations sur les conventions collectives du privé (hausse ou  baisse). Le but, avoir des fonctionnaires compétents, vivant correctement et n'étant pas uniquement composé de personnes ne souhaitant pas travailler dans le privé, ou pas employable de ce dernier. Plus de porosité entre public et privé en terme de RH afin de brasser personnes et bonnes pratiques. Pouvoir aussi pour le salarié d'alterner un parcours professionnel privé/public...
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? Avoir une approche locale, surveiller et sanctionner par l'Etat si il le faut mais pas centraliser dans un parisianisme intellectuel éloigné des territoires. Les problématiques des métropoles, capitale nationale ou régionale ne déclinent pas pareil dans les territoires ruraux, ou fragile économiquement... Du pragmatisme qui se voit aux yeux de tous.
Chercher une formation — satisfactions ou difficultés rencontrées : Si vous n'êtes pas dans une entreprise qui porte la formation par un solide financement c'est impossible. La dernière réforme à juste permis à ce que les personnes qui souhaitent continuer à se former pour évoluer, rester employable (cadres de + de 40 ans par exemple, ou suite à inaptitude...) ne trouvent plus de financement. Que les syndicats ont un peu plus verrouiller la main mise sur les fonds de formation... Que les chômeurs font des formations financés mais sans vérifier si il existe une employabilité localement... du pragmatisme et moins d'intermédiaire.
Scolariser votre enfant — satisfactions ou difficultés rencontrées : EDUCATION NATIONALE : trop d'élève par classe, pas d'éducateur sociale pour soutenir les enseignants et régler les problèmes de comportements (parents/enfants), des enfants ne parlant pas un mot de français qui intègrent et ralentissent des classes surchargées (+ de 25 élèves par classe en primaire). Des efforts éducatifs fait pour les plus faibles au détriment des écoles des classes populaires et moyennes. Les idées sont souvent louables, leur mise en oeuvre au détriment de toujours les mêmes. Le fait d'avoir à faire avec des enseignants, où l'on ressent l'absence de soutien de leur administration mais ou même un directeur d'école primaire n'est responsable de rien. Ni par rapport à son équipe pédagogique, que vis à vis des parents. Un cimetière d'éléphant uniquement là pour capter une gratification pour la retraite, et le manque d'envie d'être devant élève... c'est pas très motivant pour un parent en face. Un peu de management, de mise en valeur de ceux qui essaient dans l'EN serait pas mal et rapprocherait parents et enseignants. Que dire des enfants ayant des troubles... mais sans AVS bien formées ou précaires.
Chercher un emploi — satisfactions ou difficultés rencontrées : POLE EMPLOI : en qualité de cadre ne m'a aidé en rien, juste fliqué et contrôlé. Par contre, pourquoi ne pas utiliser l'APEC pour les cadres, et le Pôle Emploi pour les NC et les personnes éloignées de l'emploi.
Demander un remboursement de soins de santé — satisfactions ou difficultés rencontrées : Télétransmission, Tiers Payant pour les satisfactions en constantes améliorations. Par contre, l’hôpital autant ne pas y penser l'accès doit être réservé à certains... Donc obligé d'aller dans le privé pour payé des dépassements et ne pas être mieux soignés... Déjà qu'avec nos impôts nous payons les études des médecins, après nous payons les calandres de leur voitures allemandes...
Demander une aide pour une situation de handicap — satisfactions ou difficultés rencontrées : Pas eu recours à titre personnel, mais les exemples de 2 proches montrent clairement l’inefficacité et l'arbitraire économique des maisons du handicap. Encore une structure au service d'elle même, et avec une compassion classé à lettre B comme bureaucrate.
Créer une entreprise — satisfactions ou difficultés rencontrées : NC
Recruter du personnel — satisfactions ou difficultés rencontrées : Pas d'interaction ni négative, ni positive
Former du personnel — satisfactions ou difficultés rencontrées : Des OPCA au service des OPCA... et maintenant plus de financement, ou plus de salariés qui rentrent dans les cases donnant droit à un financement.
Rémunérer du personnel — satisfactions ou difficultés rencontrées : NC
Mettre fin à votre activité — satisfactions ou difficultés rencontrées : NC
Recruter une personne en situation de handicap — satisfactions ou difficultés rencontrées : NC