Developper rapidement les demarches Internet

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? Utiliser le numérique, pour que le maximum de choses sans plus value locale soient gérées au niveau national (CPAM, retraites...) et que les collectivités aient la main sur les activités spécifiques localement (urbanisme, transports...)
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Non
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? L'objet de ma contribution : le maximum de démarches sans plus value locale doivent être gérées numériquement et au niveau national. Par exemple la CPAM, tout se fait par courrier papier (pas possible de transmette une demande de prise en charge par ameli !!) et au niveau départemental. A ce titre impôts.gouv.fr est exemplaire. Trois avantages au moins :  - l'utilisateur fait une partie du boulot, moins besoin d'agents publics - arrêter de se poser la question à quelle distance acceptable doit se situer un service public - faciliter la mobilité pour trouver un emploi : en 15 ans j'ai déménagé du 75 au 78 au 27 au 92, moins de 100 km à chaque fois. 3 changements de CPAM, avec des ratés sur NOEMIE notamment et beaucoup de démarches administratives sans valeur ajoutée (chaque fois, redonner le pedigree et les papiers des 5 membres de la famille, on aime la paperasse !)
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Quelles améliorations préconiseriez-vous ? Internet !!
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? Les impôts sont très bien. La Poste pour les colis, mais ce n'est plus public. La mairie de Sceaux est bien aussi.
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? CPAM, voir plus haut. Éducation nationale, voir plus bas.
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Oui
Si oui, à quelle occasion en avez-vous fait usage ? Impôts
Des règles administratives jugées inutiles ou trop complexes ? Changement de CPAM, voir plus haut. Éducation nationale : chaque année et pour chaque classe transplantée, on remplit le même formulaire de renseignements fois 3 enfants (CP, CE2, CM2) alors que toutes les informations sont déjà dans l'ordinateur de la directrice. Pourquoi ne pas distribuer un formulaire pré remplit, à corriger en rouge si besoin (gain de temps pour nous et pour la directrice)
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Non
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? Simplifier au juste besoin, numériser chaque fois que c'est possible.  Mettre en place des fonctionnaires pour l'amélioration continue : dans le privé, on fait du Lean - pourquoi pas vous ?
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? C'est une très bonne question, mais je n'ai pas de réponse, désolée
Scolariser votre enfant — satisfactions ou difficultés rencontrées : chaque année et pour chaque classe transplantée, on remplit le même formulaire de renseignements fois 3 enfants (CP, CE2, CM2) alors que toutes les informations sont déjà dans l'ordinateur de la directrice. Pourquoi ne pas distribuer un formulaire pré remplit, à corriger en rouge si besoin (gain de temps pour nous et pour la directrice)
Demander un remboursement de soins de santé — satisfactions ou difficultés rencontrées : A la CPAM, tout se fait par courrier papier (pas possible de transmette une demande de prise en charge par ameli !!) et au niveau départemental. En 15 ans j'ai déménagé du 75 au 78 au 27 au 92, moins de 100 km à chaque fois. 3 changements de CPAM, avec des ratés sur NOEMIE notamment (perte de la télétransmission, connexion à la mauvais en mutuelle) et beaucoup de démarches administratives sans valeur ajoutée (chaque fois, redonner le pedigree et les papiers des 5 membres de la famille, on aime la paperasse !)