Mon avis sur les services publics

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? Il semble nécessaire de bien définir les responsabilités des différents acteurs locaux et éviter tout doublon. Le nombre de structures administratives est trop élevé, ce qui est de nature à diluer les responsabilités et tend à l’immobiliste. Les intercommunalités doivent notamment remplacées les communes afin de totalement mutualiser les moyens.  Les collectivités territoriales sont en revanche trop gourmandes en effectifs, ce qui conduit devrait conduire à repenser l'existence de la fonction publique territoriale qui est critiquable à plusieurs titres (clientéliste, volume de faible, masse salariale évoluant à la hausse...).
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Non
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Si non, quels types de services publics vous manquent dans votre territoire ? Les services d'accueil en difficultés (sans-domicile fixe, migrants...) semblent insuffisants pour faire face.
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? L'ensemble des démarches nécessitante la voie papier (demande de nouvelle carte vitale par exemple) devrait pouvoir être faite en ligne.
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Oui
Si oui, en avez-vous été satisfait ? Oui
Quelles améliorations préconiseriez-vous ? Des guichets unique (mélangeant des services sociaux, étatiques ou locaux) permettant de traiter les demandes ne pouvant se réaliser en ligne semblent pertinents, même s'il représente un coût. Le service public de la dépendance pose aussi pouvant de difficultés, que ce soit en termes de financement, de coût que de services rendus.
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? La dématérialisation des procédures est une bonne évolution notable et satisfaisante.
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? L'offre de transport public devrait être orienté sur les trajets courts dès lors que les études montrent que nous parcourons en moyenne 40 km/h par jour en 1 heure de transport (soit un déplacement à 40 km/h). Le développement des TGV et LGV ne devrait pas être la priorité de l'Etat ou des collectivités territoriales.
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Des règles administratives jugées inutiles ou trop complexes ? Le renouvellement de demande des mêmes documents est usant alors qu'il existe le principe du "dites le nous une fois". Le croisement des bases de données parait opportun.
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Non
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? Les métiers évoluent très vites aujourd'hui et l'offre de formation des fonctionnaires n'est clairement pas adapté. Il n'y a pas de parcours de spécialisation alors que les différentes politiques traitées et fonctions exigent une spécialisation très forte. Le turn over est aussi trop forte dans l'administration ce qui se traduit par une perte de compétence et donc de réactivité.
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? Les moyens humains et financiers devraient être orientés vers ces territoires en difficultés. S'il est impossible que chaque village dispose de tous les services publics, il semble envisageable de développer des structures légères ou mobiles pouvant s'adapter à ces territoires.