LES SERVICES PUBLICS

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? Vu de mon niveau, comme beaucoup de personnes, je penses qu'il y a trop de découpage dans l'organisation de l'état : entre les ministres, les députés, les sénateurs.... - entrainant beaucoup de dépenses et de dossier d'études ou de travail en parallèle - Néanmoins il serait peut-être souhaitable d'expliquer aux Français que l'ensemble de ces organisations est indispensable au bien de la France - On ne sait pas à quoi serve toutes ces identités.
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Oui
Si oui, lesquelles ? chaque région ou département ou ville connait les besoins de ses administrés - leur représentant peut travailler dans le bon sens connaissant les problèmes et aboutissants car chaque ville, région ou département n'a pas les mêmes besoins ou soucis, cela pourrait réduire certains engagements de l'état financièrement.
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? beaucoup trop de démarches sur internet aujourd'hui - chaque personne rencontre un problème différent qui souvent ne peut être résolu sur le site - Il faudrait des permanences dans les Mairies correspondant aux divers services ou diverses démarches du service public : exemple fermeture du guiche de la préfecture, pour certaines déclarations de vente sur le site il est impossible de venir à bout.
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Quelles améliorations préconiseriez-vous ? pas d'information sur ces différentes formes du service public - comment avez-vous diffusé l'information
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? la CAF, POLE EMPLOI, IMPOTS
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? les hôpitaux et la santé en général
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Si oui, comment ? l'accès aux différents services publics d'un clic
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? Etre plus près des Français et de leurs difficultés, il est vrai que l'on ne peut tout résoudre et ne pas prendre chaque cas en particuliers, mais l'écoute pourrait entraîner des solutions peut-être plus simples que toutes les lois adoptées au fur et à mesure qu'un problème se déclare.
Scolariser votre enfant — satisfactions ou difficultés rencontrées : le problème rencontré est la garderie après l'heure de sortie d'école - Souvent elles se terminent à 17 H 30 au maximum - Pour ma part et ma famille, nous terminons notre journée à 18 h 00 plus le temps de route (souvent très encombrées) ne nous permettent pas de faire face à ces horaires. C'est un gros souci de placer un enfant scolarisé, les nounous n'acceptent pas ce genre de garderie.
Préparer votre retraite — satisfactions ou difficultés rencontrées : Sur ce point une réelle satisfaction : les services sont très au point, il est facile d'étudier son parcours, de compléter au moindre souci et d'avoir une visibilité sur son dossier de retraite. bravo
Demander un remboursement de soins de santé — satisfactions ou difficultés rencontrées : au niveau de la CAISSE D'ASSURANCE MALADIE également l'évolution est superbe !
Demander une aide pour une situation de handicap — satisfactions ou difficultés rencontrées : je dirai sur le délai de réponse : 4 mois
Recruter du personnel — satisfactions ou difficultés rencontrées : Pas pour moi-même mais mon employeur, gros problème au niveau de POLE EMPLOI, déjà le délai pour que la demande devienne effective - Ensuite peu ou pas de personnes présentées pour la demande - Pas de suivi réel -
Autres points sur l'organisation de l'Etat et des services publics : oui sur les centres hospitaliers : plus de médecin présent souvent des internes - je comprends qu'ils doivent apprendre mais ils doivent surtout être encadrés - Lors des visites ou des urgences, les internes sont seuls ! laissant toujours un gros doute sur leurs diagnostics - Faites revenir les médecins dans les hôpitaux - Egalement pour ce service de l'Etat, il semble manquer du personnel dans tous les services (même dans le privé) pourtant les factures continuent à augmenter. J'avais déjà écrit à votre ministre de la santé pour exprimer une idée sur ce point : Lorsque nous sommes hospitalisés (public ou privé) nous ne voyons jamais le montant de la facture - Certaines dépenses doivent être facturées sans qu'elles n'ont eu lieu - il serait souhaitable que la facturation soit vérifiée, acceptée et signée du patient, lui seul est a même de juger - De même un grand contrôle dans les dépenses remboursées  : exemple les lunettes : les opticiens achètent les montures dans les 50 euros environ pour les revendre à plus de 200 € - De même, les devis sont faits en fonction de votre mutuelle et non pas sur la même base pour tout le monde, pas seulement en optique