vers une administration plus moderne

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? l'état et ses administrations n'ont a mon sens pas terminé leur transition vers le monde moderne, même si des évolutions positives sont à noter (servicepubilc.fr, etc ..) Il faut évoluer vers un système plus performant garantissant à chaque citoyen un traitement rapide et performant des sollicitations qu'il peut avoir. C'est aujourd'hui trop inégal selon son lieu de résidence et la personne physique qui traite le dossier
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Oui
Si oui, lesquelles ? pourquoi pas, à condition de transférer également les budgets permettant l'accomplissement de ces missions
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? c'est triste à dire, mais celui des impôts
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? les services publics de proximité : communes / préfectures / hopitaux
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Non
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Si oui, comment ? "digitalisation" des outils, meilleure formation, et analyse de la performance de chacun
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? il faut plus de service numériques.  Pour les services nécessitant un déplacement de l'usager, des agents multicompétents et une meilleure gestion de l'information liée à l'usager (il peut être surprenant de présenter plusieurs fois le même document selon le service d'une même administration auquel on s'adresse)
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? en formant mieux ses agents et en les rendant plus mobiles grâce à des outils modernes
Scolariser votre enfant — satisfactions ou difficultés rencontrées : administration territoriale: difficulté avec la carte scolaire. Traitement interminable pour des problèmes de facturation. Point positif : traitement humain et personnalisé en ce nous a concerné.
Demander un remboursement de soins de santé — satisfactions ou difficultés rencontrées : délais de remboursement incroyablement longs si par mégarde la carte vitale est oubliée le jour du RdV médical
Recruter du personnel — satisfactions ou difficultés rencontrées : CAF 92 : gros problème de prise en compte de mon dossier lors de la déclaration d'emploi d'une nounou (plusieurs mois) => 6 mois de non perception d'une aide conditionnée à la fourniture du numéro employeur fourni par la CAF => 12 mois de bataille face à des agents peu voir pas compétent pour obtenir le versement de cette aide ... beaucoup de crispation, et de loin ma pire expérience de service public
Rémunérer du personnel — satisfactions ou difficultés rencontrées : rémunération d'une nounou via pajemploi (ursaf) : site clair bien que peu ergonomique. Personnel réactif et compétent au téléphone