De la paperasse inutile, de la suspicion et du manque d'efficacité des services publics parfois pas aimables du tout.

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? Proximité et accueil humain, leur donner des moyens et SIMPLIFIER. Dans d'autres pays vous remplissez une feuille en 5 minutes pour faire vos démarches, en France c'est un travail à plein temps que de faire UNE démarche.
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Non
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Non
Si non, quels types de services publics vous manquent dans votre territoire ? Plus aucun service SNCF et restreint pour le navigo. Je plains les personnes qui relèvent des aides sociales ou doivent se rendrent à la sécu, la CAF quelle galère.
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? Internet c'est bien l'humain c'est mieux surtout quand vous ne pouvez pas ou plus utiliser internet.
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Si oui, en avez-vous été satisfait ? Non
Quelles améliorations préconiseriez-vous ? Des horaires adaptés aux personnes qui travaillent, de l'aide pour les personnes âgés, à mobilité réduite et de l'aide tout court.
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? Aucun, plus de services sont en lignes ce qui permet une gestion courante à distance dès lors qu'elle reste courante au lieu d'une forme papier, c'est le support qui a évolué pas le reste.
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? tous
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Si oui, à quelle occasion en avez-vous fait usage ? Dans mon entourage le droit à l'erreur n'a jamais été respecté, ni appliqué.
Des règles administratives jugées inutiles ou trop complexes ? refaire ses papiers d'identité, une tannée exclusivement sur rendez-vous, j'allais porter plainte car la photo ne convenait jamais, j'ai perdu du temps et de l'argent.
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Non
Si oui, comment ? Si c'est pour pourrir davantage la vie des gens non
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? Simplifier les démarches et regrouper des fonctionnements. Ils sont biens seuls à se dépatouiller parfois nos fonctionnaires.
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? Permettre aux acteurs locaux et aux citoyens d'intervenir dans les décisions, rien ne remplace le terrain.
Scolariser votre enfant — satisfactions ou difficultés rencontrées : c'est pour cette raison que nous sommes allés dans le privé, simple, clair notamment sur les facturations diverses.
Chercher un emploi — satisfactions ou difficultés rencontrées : Dans mon entourage : c'est tout et n'importe quoi, c'est un travail à plein temps de résoudre les problèmes avec pôle emploi, pendant ce temps là vous ne pouvez pas chercher de travail.
Préparer votre retraite — satisfactions ou difficultés rencontrées : Les numéros de téléphone avec de la musique criarde durant de très très longues minutes avec des choix très multiples et surtout pas de réponse avec des personnes pas toujours agréables, voir un appel coupé car trop d'appels.
Demander un remboursement de soins de santé — satisfactions ou difficultés rencontrées : La carte vitale a été suspendue du jour au lendemain durant 6 mois car pas foutus de gérer un changement d'adresse, accueillis avec suspicion, il a fallu fournir des justificatifs alors que l'activité pro est la même depuis plus de 20 ans. C'était partis pour un dépôt de plainte, la carte est arrivée juste avant.
Demander une aide pour une situation de handicap — satisfactions ou difficultés rencontrées : APA  pour un proche trop long, très compliqué et handicap pas pris en compte, il faut bientôt être grabataire pour avoir une peccadille, les barèmes sont destinés à ne pas vous aider.
Autres points sur l'organisation de l'Etat et des services publics : En province souvent cela se passe mieux que dans les grandes villes, les fonctionnaires sont plus disponibles et à l'écoute, ils vous trouvent des solutions.