Humaniser

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? trop de relations informatiques, peu de relations humaines, ces dernières étant parfois très difficiles à obtenir. Parfois réponses contradictoires à une même question. Beaucoup de difficultés à obtenir des réponses relatives aux problèmes liés aux Handicaps. On ne sait pas de manière automatique quels sont les droits des handicapés, très nombreux problèmes avec la CAF et la MDPH, alors que l'on doit déjà faire face aux problèmes quotidiens des handicapés.
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Non
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Non
Si non, quels types de services publics vous manquent dans votre territoire ? Ma réponse "non" n'est pas systématique: j'ai souvent accès aux services publiques, mais parfois il est très difficile et très long d'avoir un interlocuteur humain, et de plus, compétant. Il faudrait améliorer certaines compétences dans des domaines précis (par ex. "les handicaps", et former à la relation humaine.
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? Aides aux démarches administratives. Automatismes de la communication des aides auxquelles on a droit (aides financières aux handicapés, aides matérielles pour eux-mêmes et pour les adultes âgés...).
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Quelles améliorations préconiseriez-vous ? Compétence et simplicité
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? Milieu hospitalier grâce au personnel généralement très humain et à l'écoute, malgré une forte charge de travail
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? Préfecture
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Des règles administratives jugées inutiles ou trop complexes ? Non
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Non
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? En mettant en valeur la relation humaine!
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? Je ne sais pas
Chercher une formation — satisfactions ou difficultés rencontrées : N/A
Scolariser votre enfant — satisfactions ou difficultés rencontrées : N/A
Chercher un emploi — satisfactions ou difficultés rencontrées : N/A
Préparer votre retraite — satisfactions ou difficultés rencontrées : Je suis retraité depuis 16 ans et j'ai été pris en charge à merveille par mon administration, l'Aviation Civile: personnel dévoué et compétant. J'espère pour les futurs retraités qu'il en est toujours ainsi!
Demander un remboursement de soins de santé — satisfactions ou difficultés rencontrées : Pas de problème particulier
Demander une aide pour une situation de handicap — satisfactions ou difficultés rencontrées : Nombreux problèmes avec la CAF et la MDPH: les dossiers sont trop complexes, un entretien avec une VRAIE personne permettrait de traiter les problèmes beaucoup plus vite car cela éviterait bien des confusions et pertes de temps et d'échanges nombreux de courriers
Créer une entreprise — satisfactions ou difficultés rencontrées : N/A
Recruter du personnel — satisfactions ou difficultés rencontrées : N/A
Former du personnel — satisfactions ou difficultés rencontrées : N/A
Rémunérer du personnel — satisfactions ou difficultés rencontrées : N/A
Mettre fin à votre activité — satisfactions ou difficultés rencontrées : N/A
Recruter une personne en situation de handicap — satisfactions ou difficultés rencontrées : N/A
Autres points sur l'organisation de l'Etat et des services publics : Non