Généraliser les téléprocédures

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? Généralisation du guichet unique et de la dématérialisation / automatisation  des procédures administratives, sur le modèle par exemple des banques en ligne.
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Oui
Si oui, lesquelles ? Développement économique, politique environnementale (mesures locales)
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? Démarches concernant l'état civil (cartes d'identité, passeport, acte de naissance), l'école, la santé (généralisation du dossier numérique par patient)
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Oui
Si oui, en avez-vous été satisfait ? Oui
Quelles améliorations préconiseriez-vous ? Automatisation de certaines tâches, traitement en ligne
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? AP-HP : prise de RDV en ligne, rapidité de prise en charge
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? Ecoles
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Des règles administratives jugées inutiles ou trop complexes ? Inscription du nom d'épouse sur les papiers d'identité, la carte vitale : les documents à fournir ne sont pas les mêmes en fonction des administrations. Le formulaire en ligne sur le site monservicepublic ne fonctionne pas pour toutes les administrations, qui renvoient le questionnaire imprimé pour le faire signer (ne prennent pas toutes en compte la signature électronique).  Déclaration de naissance à la CAF : nouvelle ouverture de compte à faire à la naissance du deuxième enfant, même si le compte existait pour le 1e enfant, si on n'a pas bénéficié de versements d'aide au 1e ==> démarches en double, dossier complet à remplir à nouveau, au lieu de faire une déclaration de naissance simple.
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? Axer sur les démarches en ligne, automatisées et centralisées Ex de la déclaration de naissance : une déclaration unique pour tous les organismes qui pourraient être concernés (état civil, impôts, CAF, sécurité sociale et mutuelle, employeurs quand il s'agit d'une administration)
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? Généralisation des téléprocédures, consultations par internet (avec visio-conférence)
Scolariser votre enfant — satisfactions ou difficultés rencontrées : Demande de dérogation : dépend à la fois de l'inspection d'académie et de la commune, opacité.
Demander un remboursement de soins de santé — satisfactions ou difficultés rencontrées : Impossibilité d'inscrire les enfants d'un couple sur les deux cartes vitales des parents, en tout cas pour la part mutuelle, ce qui renforce bien souvent la charge mentale des mères.