Dans le courrier, que le fonctionnaire précise son service et sa fonction.

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? Trop impersonnelle. On a l'impression qu'on est soupçonné et non aidé. Qu'on puisse avoir quelqu'un au bout du fil.
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Oui
Si oui, lesquelles ? Je ne sais trop lesquelles mais si c'est le cas, les moyens financiers doivent suivre. Je n'ai pas compris que de but en blanc, sans consultation des maires, la taxe d'habitation ait été supprimée.
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Si non, quels types de services publics vous manquent dans votre territoire ? Personnellement je les ai à Paris mais je regrette énormément le départ de services publics dans des quartiers de banlieue et en région rurale.
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? Non, déjà plus de 15 % de citoyens ne savent pas traiter par internet. Aide au remplissage de documents dans les services sans passer nécessairement par la personne qui traite votre dossier. Toute administration publique devrait avoir un personnel qui aide ses administrés à la rédaction.
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? Pour moi, ils ont reculé.
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? La poste. Notre poste était exemplaire. Mes amis allemands trouvaient même qu'elle était plus efficace que la leur. La privatisation notamment pour les colis est déplorable. Plusieurs colis jamais arrivés. D'autres transmis n'importe où ou endommagés. SNCF. Peut-être ne s'agit-il plus d'un service public mais n'ayant pas de voiture je n'arrive plus à voyager dans des petites villes ou villages. Les petites lignes devraient être remplacées à la demande par des taxis collectifs.
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Non
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Si oui, à quelle occasion en avez-vous fait usage ? J'aimerais en faire usage
Des règles administratives jugées inutiles ou trop complexes ? Dans un problème de taxe d'habitation/taxe logement vacant j'ai eu 5 interlocuteurs me demandant des infos différentes : jamais ils n'ont précisé leur service ni leur fonction ni le pourquoi de leur demande.
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? Comprendre les questions posées plutôt que de répéter 3 fois la même chose comme si l'interlocuteur ne vous avait pas compris
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? Ne pas s'en retirer ! Je comprends les gens des quartiers de banlieues et des zones rurales qui ont le sentiment d'être abandonnés.
Chercher une formation — satisfactions ou difficultés rencontrées : La fois où j'ai proposé une formation 100 % adaptée à mon parcours professionnel, elle m'a été refusée car elle ne figurait pas dans la liste de Pole emploi alors qu'elle n'était surement pas la plus coûteuse.
Chercher un emploi — satisfactions ou difficultés rencontrées : Certains Pôle Emploi devraient être spécialisés dans une catégorie de métiers comme c'est déjà le cas pour les métiers de la restauration. Les restrictions de budget du CIDJ ne se justifient pas. En région parisienne c'était L'institution qui rendait le plus de service pour la connaissance des pré-requis des métiers.
Demander un remboursement de soins de santé — satisfactions ou difficultés rencontrées : Sécurité sociale : aberrant d'avoir à passer par son médecin traitant pour consulter un podologue, particulièrement en plein été et quand il y a urgence.  165 € non remboursés. Pas un centime de ma Mutuelle car pas de SS remboursée.