Un état au service de tous

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? L'administration fonctionne plutôt correctement mais pour un cout très important. la façon dont les services communiquent entre eux et quel est leur domaine de compétence respectif n'est pas toujours clair : est une décision locale, une norme européenne qui s'applique . Il devrait y avoir une cartographie simple pour le citoyen pour connaitre les démarches à effectuer pour les étapes importantes de la vie comme , une naissance quid de la sécurité sociale, des impôts de la CAF , de l'hôpital pour accoucher, la creche l'école, la mairie , il faut faire des démarches sans savoir qui s'occupe de quoi , idem pour un déces , pour la construction d'une maison : la mairie, la région, les impôts , le SPANC ….
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Oui
Si oui, lesquelles ? Ne sais pas
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Non
Si non, quels types de services publics vous manquent dans votre territoire ? Transport en commun pour campagne ou banlieu : Un train ou des bus pour faire des trajets Paris-Masseube : le TGV +Bus s'arrête à Auch (Gers) à 20 km du domicile ou Paris Milly la foret  91 (le TER s'arrete à Maisse à 7km , ensuite 2 bus par jour uniquement . Il est impossible de travailler autrement qu'avec une voiture.  Aide au logement à Paris : avec des loyers minimaux de l'ordre de 700 euros et des exigences de revenu net d'au moins 3* le loyer , comment fait on pour se loger quand on vient d'être embauché à paris , quand on souhaite se séparer d'une colocation ou d'un domicile conjugal ?
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? Aide au logement des jeunes salariés dans les villes où les loyers excèdent un tiers du smic , ou obligations pour les employeurs de payer a minima un salaire permettant d'accéder à un logement à une distance raisonnable de son travail (30mn de trajet) Covoiturage sûr dans les endroits non desservis pas les transports en commun  Cartographie des droits et devoirs, écrit dans un français accessible par tous et reprenant toutes les instances impliquées : état , mairie, banque,  pour les actes important de la vie : naissance, décès, mariage , divorce, déménagement , achat d'une maison, construction. cela existe déjà un peu mais est fait par des sociétés privées (banque ou pompe funèbre par exemple lors d'un deces) qui cherche à vendre un service  Toujours offrir la possibilité d'accéder à une vrai personne pour s'expliquer
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? Le service des impôts : toujours des explications claires et un accueil du contribuable avec bienveillance et non suspicion Les services de la mairie pour l'état civil,  Les services de la police pour la délivrance des passeports avec prise de rendez vous  Le fil d'ariane pour les voyages
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? Le service des impôts pour le suivi de dossier de personnes décédées : on ne sait pas qui doit déclarer quoi, la personne décédée doit faire sa déclaration d'impôt ??? le notaire s'occupe des droits de succession mais pas de la dernière déclaration . L'état a toutes les informations disponibles le plus souvent pour calculer les impôts   L'accueil des familles  et les formalités administratives à l'hôpital
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Des règles administratives jugées inutiles ou trop complexes ? la préparation de bulletin de paye : diffèrent selon l'activité , le grade etc : simplifier avec un taux standard et redistribuer ensuite   cf. réponse ci dessus sur la déclaration d'impôts d'une personne décédée pour l'année du décès Très complexe également le transfert d'un corps pour enterrer en dehors du département du décès : la mairie et l'hôpital étaient particulièrement peu compréhensifs et ne voulaient parler qu'aux pompes funèbres. Je peux le comprendre mais c'était vraiment pas agréable
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? ne pas être dans la défiance : les administrés ne sont pas malveillants a priori   se parler plus entre administration    organiser des stages croisés entre administration et privé : Je suis expert comptable : Les  professeurs d'enseignement superieur n'ont parfois jamais exercé le métier de comptable qu'ils enseignent et les experts comptables ignorent souvent les travaux de recherches qui sont menés par les facultés sur leur propre métier. Un stage d'enseignant en milieu professionnel et une implication obligatoire d'experts privés dans des travaux de facultés (dans le cadre de leur formation obligatoire) me semble utile
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? en se concertant et en écoutant les administrés autrement que dans des réunions d'informations souvent très polémiques En partant du principe que la différence est une richesse et mérite d'être écoutée
Chercher une formation — satisfactions ou difficultés rencontrées : J'ai recherché une formation en Espagnol auprés de la mairie de Paris : cette formation existe mais l'inscription a été faite non pas en débutant comme demandé mais en espagnol oral supposant un bon niveau d'écrit :  inscription sur internet avec des cases cochées mais aucun échange humain qui aurait peut être permis d'éviter ce qui proquo
Scolariser votre enfant — satisfactions ou difficultés rencontrées : Grande satisfaction pour la scolarité de mon fils en école publique  Intervention d'une psychologue scolaire au sein de l'école lors de difficulté en CE1 : très apprécié par les parents , l'enfant et l'institutrice. La psychologue a été très efficace pour permettre de maintenir notre fils dans l'école publique  Grande qualité d'enseignement supérieur aux Ponts et Chaussées et bon projet PAris tech pour être comparé avec les grandes universités internationales  Difficulté pour inscription en cantine scolaire à Paris suite à un déménagement en cours d'année scolaire relation état / école supérieure privée? comment le nombre d'élèves, le prix , le rapport qualité /prix sont ils vérifiés .  En 20 ans, Le nombre d'élèves en école de commerce a énormément augmenté , les prix aussi alors que les emplois proposés en sortie n'ont pas autant augmentés
Chercher un emploi — satisfactions ou difficultés rencontrées : Mon expérience date un peu (2000) mais l'APEC ne connaissait pas mon métier d'expert comptable et me proposait un poste de standardiste comptable qui n'avait rien à voir avec mon activité. J'ai retrouvé sans leur support  Les Assedic quand a eux ne voulaient pas me payer car j'avais été augmentée avant de quitter mon travail pour mutation du conjoint et considéraient mon augmentation suspecte alors que mon salaire était parfaitement en ligne avec celui du marché. Je sus ainsi restée sans revenu pendant 4 mois puis ils m'ont tout versé . J'ai du emprunter de l'argent à des amis pour attendre. Ils auraient pu verser le montant non contesté et régulariser ensuite
Demander un remboursement de soins de santé — satisfactions ou difficultés rencontrées : CPAM : pas de remboursement des soins dentaires de détartrage alors qu'ils sont sensés être préventifs RSI : pas de remboursement pour les enfants de plus de 20 ans qui continuent leurs études alors qu'il me semble que la CPAM des salariés maintient le remboursement pour les enfants tant qu'ils sont étudiants
Créer une entreprise — satisfactions ou difficultés rencontrées : Très facile de créer une entreprise : Le centre des formalités est très efficace mais aucun conseil sur le statut , le régime d'imposition.  ainsi ils ont acceptés que je crée un cabinet d'expertise comptable en SARL familiale puis je me suis rendue compte que ce n'était pas possible pour cette profession
Recruter du personnel — satisfactions ou difficultés rencontrées : Médecine du travail : les courriers et fascicule envoyés lors de l'embauche du premier salarié font  très peur et sont à décourager d'embaucher (cette remarque date de 2006 peut être les courriers ont évolués) Organisation des élections de représentants du personnel dans une société de 10 personnes : J'ai fait intervenir un avocat pour être certaine de suivre la procédure alors que l'ambiance de l'élection était plutôt sereine et festive mais le processus d'alerte des syndicats , d'affichage, d'urne etc étaient très complexe.  Changement de sécurité sociale du statut d'étudiant au statut de salarié : souvent compliqué si le salarié n'a pas fait la démarche , l'employeur rencontre des difficulté à payer les organismes sociaux
Former du personnel — satisfactions ou difficultés rencontrées : Prix des formations souvent excessif : Organismes privés et pas de services publics de formation continue à ma connaissance  Notion d'organisme de formation : contrôle purement administratif d'inscription et de déclaration mais aucun contrôle de qualité  Enseignement supérieur : Peu de relations entre la faculté et les professionnels : cf. question ci dessus
Rémunérer du personnel — satisfactions ou difficultés rencontrées : Déclaration sur net entreprise très pratique  Loi SEPA permettant de rémunérer les heures supplémentaires avec allègement d'impôt m'a permi de gérer la croissance et ne m'a pas empêché de recruter Déclaration annuelle sur salaire fastidieuse pour les déclarations de frais notamment : montant ridicules et très fastidieux
Mettre fin à votre activité — satisfactions ou difficultés rencontrées : Impôts : j'ai vendu une entreprise de  12 personnes créée en 2005   . Au moment de la vente j'ai versé 45 % aux impôts ce qui me parait énorme . ). Les textes doivent différentier les investisseurs qui travaillent dans la société de ceux qui sont de simples actionnaires "spéculatif" et ne pas encourager avec des taux d'imposition trop élevés des pratiques d'optimisations fiscales (conseils d'avocat pour optimiser : Donations aux enfants par exemple)
Autres points sur l'organisation de l'Etat et des services publics : L'hopital psychiatrique doit avoir plus de moyen pour suivre les personnes après leur séjour en hôpital : les CMP existent mais n'ont pas le temps d'écouter les patients, connaissent a peine leurs conditions de vie et  et deviennent des centres de distributions de médicaments vécus comme des "sanctions" en sortie d'hôpital. L'hôpital psychiatrique n'a pas le temps pour les familles ou les proches qui pourtant sont parties prenantes du bien ou mal etre de leur patient.  Il doit y avoir plus de relation entre hôpital psychiatrique et assistante sociale .  Les employeurs qui se donnent les moyens d'assurer ses services sociaux pour leur salariés en difficulté doivent être encouragés