UN SERVICE PUBLIQUE PAS A LA HAUTEUR FAUTE DE MOYENS

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? L'Etat représente à mes yeux un système complexe, empêtré dans des procédures interminables qui rend insupportable la vie des citoyens à effectuer des démarches.Lourdeur administrative pour accéder aux primes ou demander des aides,gestion centralisée des services publics dans les grandes villes rendant difficile l'accès à l'information car même s'il y a un effort de fait sur le numérique nous ne réussissons pas à obtenir des informations faute de distance (en zone rurale) ou des plateformes téléphoniques encombrées ou des fonctionnaires injoignables.Il y a aussi à mon sens la possibilité de simplifier des services, de supprimer des comités créés de toute pièce au gré des gouvernements et qui ne servent à rien et pourquoi faire des économies ou remettre un service public décent.
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Non
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Non
Si non, quels types de services publics vous manquent dans votre territoire ? Les différentes trésoreries en zone rurale ont été supprimés. IL faut faire 35 km pour y accéder et avoir des informations en plus pas toujours fiables. Les services pour les impôts locaux et impôts sur le revenu sont injoignables par téléphone et les réponses personnalisées non consultables sur internet. Idem pour les démarches en Préfecture qui nécessitent de se déplacer pour amener tout justificatif et avoir toute question.
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? Le dépôt de justificatifs par scan et donc le traitement à distance.
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Quelles améliorations préconiseriez-vous ? Cela n'existe pas chez nous. Il y a une trésorerie publique qui réceptionne les encaissements mais qui n'est plus apte à ré^pondre à nos questions. Il faut remettre des fonctionnaires compétents sur les impôts courants particuliers et professionnels dans nos petites villes de campagne ou envisager plus de personnel sur les plateformes téléphoniques car ils ne répondent pas (ex: Service foncier sur Auch (32) et proposer de scanner les documents.
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? Service-public.fr et impôt.gouv.fr
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? L'information directe aux particuliers! des interlocuteurs à l'oral!!!
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Des règles administratives jugées inutiles ou trop complexes ? Je suis plutôt calée de par mon métier en fiscalité.  Pour la prime EDF: obligation de faire imprimer des factures des fournisseurs en MAJUSCULES, faire apparaître certaines mentions obligatoires, une certaine police de caractère, des documents à remplir par les particuliers illisibles (ex: j'étais dans l'incapacité de trouver le type de radiateur acheté...), des justificatifs imposants, des délais de procédure courts...une procédure aberrante qui m'a valu soit un abandon pour 3 francs si sous de prime (40 €) soit des aller-retour chez le fournisseur qui est à 50 kms pour 100 €!!! (les services Prime EDF étaient alors injoignables par téléphone ce qui m'a valu des erreurs et des retards! sans compter qu'il était interdit à l'ère du numérique de scanner les attestations sur l'honneur donc il fallait les renvoyer!) Pour l'accès aux peu d'aides dans l'Education Nationale (aide au financement du sport pour nos enfants, dossiers d'aide pour les vacances...) la procédure et les justificatifs sont aberrants pour quelque fois une aide de 30 € à l'accès à une licence!
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Si oui, comment ? Renforcer le service public en remettant des fonctionnaires sur le terrain et renforcer les formations car quelque fois il y a des fonctionnaires incompétents qui nous induisent en erreur.
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? Plus de fonctionnaires sur le terrain et mieux formés (service des impôts par exemple), simplification des démarches administratives et de certains services ce qui permettrait de faire des économies, suppression des comités d'Etat centralisés inutiles et moins de députés et sénateurs (mais plus de consultations; réunions publics de terrain (ils se déplacent) et/ou consultation dans les mairies et en ligne comme ce grand débat).
Chercher une formation — satisfactions ou difficultés rencontrées : Je ne comprends pas le sens de votre question!
Scolariser votre enfant — satisfactions ou difficultés rencontrées : Il manque du personnel qualifié financé par les mairies pour l'accueil périscolaire (retour aux emploi-jeunes?). Remplacement d'enseignants par des personnes issues de Pôle Emploi incompétentes.
Demander un remboursement de soins de santé — satisfactions ou difficultés rencontrées : Je dépend de la MGEN. Problème du mauvais remboursement des couronnes et prothèses dentaires et des spécialistes comme la chiropratie ou l'osthéopathie. De nombreux médicaments sont non remboursés.
Autres points sur l'organisation de l'Etat et des services publics : Le peuple méprise les services publiques car l'Administration Centrale en faisant des économies à détruit les services publiques. En zone rurale, l'accès à l'information est aberrante car nous n'avons pas accès à des interlocuteurs oraux (tout est géré sur le Web cependant les FAQ ne suffisent pas et les réponses par email souvent à côté ou trop tardives. I; faut remettre un service publique décent:l'accès aux soins dans les zones rurales (plus de spécialistes, l'accès aux hôpitaux et urgences, des écoles primaires et secondaires rénovées ainsi que pour tout ce qui concerne l'intérieur plus de moyens). Protégez notre pays et nos valeurs sociales et publiques, nos PME et ETI, et arrêtez  la course à la mondialisation et de favoriser les grands groupes, les actionnaires et les plus riches car il y a trop d'écarts. Il faut un juste milieu en terme de services publiques, de fiscalité (de l'équité!!) d'écarts de richesse et d'échanges internationaux.