Plus de lisibilité et de collaboration entre les services

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? L'organisation de l'Etat : trop de hauts fonctionnaires et manque d'agents sur le terrains pour assurer les services de proximité aux bénéficiaires. Ce qui entraîne un travail à la chaîne avec une déshumanisation certaine tant des bénéficiaires que des agents, une polyvalence imposée aux agents sans laisser la possibilité de l'expertise réellement maîtrisée, et au final une incompréhension de la demande de l'un et du rôle de l'autre entraînant un manque d'efficacité. Aujourd'hui les services sont ultra cloisonnés, il faut travailler ensemble!
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Oui
Si oui, lesquelles ? Oui mais revoir celles qui sont données aujourd'hui sans que celles-ci aient les subventions leur permettant de les mener à bien. A quoi servent tous ces services et tous ces grades? Une refonte totale du système de l'administration doit avoir lieu avant de savoir quelles missions vont à qui...ensuite jusqu'ici pourquoi les dotations de l'Etat aux collectivités territoriales diminuent d'année en année sur des missions aussi importantes que l'insertion professionnelle? Si ce fonctionnement doit perdurer en donnant davantage de missions aux collectivités territoriales cela ne sert à rien du tout. D'où la nécessité absolue d'une refonte totale.
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? La création des Maisons de Service Public
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Des règles administratives jugées inutiles ou trop complexes ? Toutes les règles de l'administration sont fastidieuses elles demandent dans chaque cas de monter des dossiers papier dans lesquels il faut fournir bien trop de justificatifs. Parfois en fonction des services dans lesquels ces dossiers doivent transiter pour leur prise en charge, ceux-ci sont égarés (auquel cas il faut tout recommencer) ou les documents transmis sont incomplets ou insuffisants et il est nécessaire d'en transmettre de nouveau ce qui rallonge les délais de traitement déjà excessivement longs.
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Si oui, comment ? Mais dans ce cas il faut s'assurer du traitement objectif de la demande que le fonctionnaire va traiter (cela ne doit pas résulter d'un favoritisme à "la tête du client"), de fait les fonctionnaires doivent être mieux recrutés (et non sur la base de concours ou de diplômes), et évidemment mieux formés. Ils faut qu'ils puissent également être "référents" d'un dossier/d'une demande afin qu'ils sachent orienter ce qui induit de travailler entre services et non à côté. Les services entre eux de l'administration sont tous beaucoup trop cloisonnés ce qui engendre à un moment un manque total d'interlocuteur dans la résolution d'un problème ou le traitement d'une demande.
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? La question est beaucoup trop vaste, ce sont 2 points très différents.
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? Les territoires les plus en difficulté : cela relève déjà d'identifier chaque difficulté par territoire (il n'y en a pas une par territoire) et d'arrêter les pansements pour penser surtout à prévenir l'apparition ou la réapparition de ces difficultés territoriales. Mon exemple puisque je suis sur les Hauts de France : vaste territoire de 5 départements (déjà bien différents les uns des autres avec chacun ses difficultés propres), un grand défi à relever depuis des années maintenant qui est le chômage. Il est entretenu par le manque d'offres d'emploi sur le territoire ou une grande partie très/trop spécifiques et accentué par l'habitation en milieu rural très éloigné des lieux professionnels (oui plus simple de se loger là où c'est plus accessible financièrement). Et c'est pire d'année en année. Ce qui a changé? Pas grand chose, en tout cas pas suffisamment pour changer et améliorer de manière significative. Ce qu'il faudrait? Travailler ensemble, mettre en commun ses expertises (avec des gens de terrain et non de bureau) pour réfléchir à une solution durable et viable parce que très honnêtement proposer 20 ou 30 euros par mois à des gens qui vivent loin de leur emploi ne change rien de manière significative. Dire qu'il y a tant d'offres d'emploi non pourvues et mettre en face le nombre de chômeurs en indiquant que de fait c'est par fainéantise ou irresponsabilité des sans emplois c'est très réducteur et cela ne montre aucune analyse réflexive particulière ni volonté d'améliorer. Il faut sur le point de l'emploi travailler avec le SPE en entendant les remontées du terrain pour tenter d'y répondre de manière productive. Penser que le durcissement du contrôle des chômeurs résoudra le problème d'emploi est là encore très réducteur et ne fera que baisser temporairement les chiffres...est-ce là le défi de l'administration? Si tel est le cas alors vous ne souhaitez pas traiter de la question du chômage juste celle des chiffres et des courbes. Mais la question se reposera perpétuellement. Les gens veulent travailler mais dignement, est-ce là irresponsable?
Chercher une formation — satisfactions ou difficultés rencontrées : Problème de compréhension, de lisibilité, d'accessibilité
Scolariser votre enfant — satisfactions ou difficultés rencontrées : Je scolarise mes enfants dans le privé juste à cause de la carte de découpage scolaire! C'est inadmissible de ne pas pouvoir choisir son établissement, de devoir entrer dans une procédure extrêmement longue de demande de dérogation pouvant être refusée et pour laquelle une réponse peut-être apportée tardivement jusqu'à la veille d'une rentrée scolaire.
Chercher un emploi — satisfactions ou difficultés rencontrées : Le SPE est résigné alors les conseillers "font avec" et voilà. Ils essaient de prendre en compte les "obligation" et "critères" des demandeurs d'emploi (parce que oui on peut être en recherche d'emploi mais avoir des critères) comme par exemple ne pas pouvoir aller travailler au sud de chez soi parce qu'on doit aller vers le nord tous les matins déposer ses enfants à l'école (ou dans ce cas, nous devrions envisager de changer nos enfants d'école en fonction de nos changements involontaires d'emploi?), refuser un salaire ne nous permettant pas de couvrir nos charges financières afférentes ou foyer et d'envisager de "vivre" un minimum. Une idée me vient également, il y a des obligation d'emploi pour tout, il serait intéressant d'envisager une obligation pour l'administration (qui dit vouloir lutter contre le chômage et agir dans l'intérêt général) de recruter des demandeurs d'emploi tous les ans?
Créer une entreprise — satisfactions ou difficultés rencontrées : Statut d'auto entrepreneur simple à créer mais les terminologies utilisées manquent là encore parfois de lisibilité. A quand l'ouverture des droits ARE pour ce statut?