Des services publics plus proches des usagers

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? L'organisation administrative est complexe et les démarches administratives ne sont pas toujours aisées.
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Non
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? Les démarches à réaliser auprès des Préfectures doivent être facilitées.
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Quelles améliorations préconiseriez-vous ? La proximité des usagers doit être recherchée en priorité.
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? La Sécurité Sociale.
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? Les services préfectoraux.
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Des règles administratives jugées inutiles ou trop complexes ? La demande de pièces justificatives qui m'apparaissaient inutiles au regard de celles déjà produites.
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Si oui, comment ? En leur donnant plus de liberté d'initiative pour s'adapter aux situations rencontrées dans leur domaine d'intervention.
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? Les agents de services publics doivent être plus à l'écoute des usagers, car l'administration semble se déshumaniser dans ses pratiques.
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? Maintenir ou développer des services publics de proximité.
Chercher une formation — satisfactions ou difficultés rencontrées : Je ne suis pas concerné par cette question.
Scolariser votre enfant — satisfactions ou difficultés rencontrées : Je ne suis pas concerné par cette question.
Chercher un emploi — satisfactions ou difficultés rencontrées : Le Pôle Emploi devrait être plus actif auprès des demandeurs d'emploi pour leur permettre de retrouver du travail au regard de leurs compétences ou de s'engager dans une reconversion professionnelle pertinente.
Préparer votre retraite — satisfactions ou difficultés rencontrées : Pour les actifs, la CARSAT devrait délivrer plus régulièrement une information personnalisée pour préciser les droits à la retraite de chacun.
Demander un remboursement de soins de santé — satisfactions ou difficultés rencontrées : La rapidité du remboursement de la CPAM est appréciable, mais les bases de remboursement ne sont pas toujours claires.
Demander une aide pour une situation de handicap — satisfactions ou difficultés rencontrées : Je ne suis pas concerné par cette question.
Créer une entreprise — satisfactions ou difficultés rencontrées : Je ne suis pas concerné par cette question.
Recruter du personnel — satisfactions ou difficultés rencontrées : Je ne suis pas concerné par cette question.
Former du personnel — satisfactions ou difficultés rencontrées : Je ne suis pas concerné par cette question.
Rémunérer du personnel — satisfactions ou difficultés rencontrées : Je ne suis pas concerné par cette question.
Mettre fin à votre activité — satisfactions ou difficultés rencontrées : Je ne suis pas concerné par cette question.
Recruter une personne en situation de handicap — satisfactions ou difficultés rencontrées : Je ne suis pas concerné par cette question.
Autres points sur l'organisation de l'Etat et des services publics : Les services publics doivent être maintenus dans les zones périurbaines et les zones rurales pour remplir pleinement leurs missions.