L'administration municipale sauve les meubles

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? L'organisation administrative de la France est l'héritage de notre histoire. Elle tient compte des anciennes provinces, des divisions en départements de la Révolution, de l'administration napoléonienne centralisée (préfets, tribunaux..) et des différentes expériences de démocratie (cinq constitutions) depuis la Révolution. Il est clair que l'évolution rapide de nos modes de vie et de la place de notre pays dans le monde depuis la deuxième guerre mondiale causent des tensions dans l'organisation administrative de la France : concentration de la population dans les métropoles urbaines, vieillissement de la population, éclatement familial, dépeuplement des campagnes, politiques européennes dans certains secteurs de l'économie, flux migratoires, conséquences environnementales des décisions centralisées, etc. Comment continuer à assurer tous les services aux citoyens dans la limite de nos moyens? Le choix des gouvernements ces dernières années a été de regrouper les services dans les régions les plus peuplées au détriment des autres et d'accroître la taille des régions pour décentraliser certaines décisions. Le résultat ne satisfait encore personne car les villes ont besoin d'encore davantage de moyens et les campagnes se trouvent complètement dépourvues car le déplacement des services des petites villes vers les métropoles urbaines  aggrave encore le mouvement de la campagne vers la ville. La réponse aux problèmes en devient la cause. A mon sens, il vaudrait mieux donner aux citoyens les moyens de vivre en province dans des villes et villages à taille plus humaines, ce qui passe avant tout par l'emploi : télétravail, donner aux entreprises existantes les moyens de grandir sur place, plutôt qu'essayer d'attirer artificiellement d'autres entreprises.
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Oui
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Non
Si non, quels types de services publics vous manquent dans votre territoire ? L'accès aux services de santé spécialisés. Dans une petite communauté, on accepte de se déplacer pour beaucoup de choses. Le problème des services de santé comme ceux d'ophtalmologie, de kiné, de dentiste, etc. c'est que même dans les petites villes avoisinantes, il est très difficile d'avoir un rendez-vous. Est-ce que la manière dont ces professions sont règlementées cause leur pénurie ?
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? Tous les Français n'ont pas accès à l'internet. Beaucoup de personnes âgées ou handicapées ne peuvent pas s'en servir. En campagne, il faudrait permettre aux mairies d'offrir un service de démarche en ligne pour les habitants qui en ont besoin. En ville, ce service pourrait être assuré par des associations ou autres administrations, avec budget à la clé.
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? Les impôts. Quand j'ai rencontré un problème, les services des impôts ont pu trouver rapidement l'explication, grâce à l'informatisation des données.
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? Je ne sais pas, mais je pense que ce qui aide le plus, c'est la bonne volonté, la disponibilité des fonctionnaires qui répondent aux questions des citoyens qui permet de comprendre, de se faire comprendre et d'aboutir à un résultat.
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Non
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Non
Si oui, comment ? Je ne sais pas, car le résultat dépend de la compétence et de la bonne volonté de ces fonctionnaires de terrain. La personne qui s'occupait de mon dossier de retraite avant que j'aie 60 ans m'a mal informée et mal conseillée. Celle qui s'occupait de mon dossier lorsque j'ai pris ma retraite à 65 ans était plus compétente mais plutôt indolente. Elles avaient assez d'autonomie pour conseiller et c'était déjà trop. De nos jours, le site internet donne les informations et les clients peuvent s'informer facilement eux-mêmes. Plus que de l'autonomie, les agents de l'Etat ont besoin d'une bonne formation à leur métier.
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? Je sais que les agents de l'Etat doivent passer des concours qui permettent de s'assurer qu'ils ont les capacités de faire le travail, mais je ne sais pas comment les agents de l'Etat sont formés à leur travail une fois qu'ils ont réussi les concours. Comme pour tout emploi, il faut une période de formation qui comporte l'aide de mentors.
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? Les Mairies font déjà beaucoup pour aider les citoyens et garder dans les territoires des services qui auraient disparus sans leur aide (bureau de poste, par exemple). L'Etat peut apprendre beaucoup auprès des mairies.
Préparer votre retraite — satisfactions ou difficultés rencontrées : Satisfaction : Lorsque j'ai dû m'occuper de ma retraite, je travaillais à l'étranger et c'est grâce à une journée d'information organisée par le Consulat de France que j'ai pu savoir ce qu'il fallait que je fasse (site internet inadéquat à l'époque). Difficulté : La personne en charge de mon dossier passait plus de temps à me dire qu'elle était débordée qu'à s'occuper de mon affaire. Elle n'était vraiment pas intéressée par son métier et même probablement incompétente.