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SIMPLIFICATION

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? Trop de personne. trop d'intermédiaires.
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Non
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? Dans le domaine immobilier. Délais et formalités infernaux pour de simples déclarations de travaux, plusieurs semaines pour une réponse.
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? Sécurité sociale. Impôts.
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? Le domaine de la construction (bâtiment). Les démarches de départ à la retraite (CARSAT)
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Des règles administratives jugées inutiles ou trop complexes ? Non
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Non
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Non
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? Arrêter de fermer des bureaux de poste, des maternités ....
Chercher une formation — satisfactions ou difficultés rencontrées : Non concerné.
Scolariser votre enfant — satisfactions ou difficultés rencontrées : Non concerné
Chercher un emploi — satisfactions ou difficultés rencontrées : Non concerné
Préparer votre retraite — satisfactions ou difficultés rencontrées : Non concerné
Demander un remboursement de soins de santé — satisfactions ou difficultés rencontrées : Non concerné
Demander une aide pour une situation de handicap — satisfactions ou difficultés rencontrées : Non concerné
Autres points sur l'organisation de l'Etat et des services publics : Mettre le PACS au meme niveau que le mariage (dernier des vivants par exemple). Revoir les frais de succession. Prévoir un examen médical et de conduite sur route pour les plus de 70 ans. Décaler le premier controle technique automobile à 6 ans au lieu de 4.
Renforcer les pouvoirs de contrôle et de sanction de la cour des comptes

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? L’Etat poursuit aujourd’hui trop de buts différents voire antagonistes
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Non
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? DGFIP a bien pris le virage digital ainsi que les services préfectoraux
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? Les services sociaux
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Non
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? Trop de fonctionnaires sont détachés auprès d’autres institutions tout en étant payés par leur administration. Combien d’enseignants n’enseignent plus au quotidien, combien de juges sont hors de leur ressort?
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? Avoir des fonctionnaires plus motivés
Autres points sur l'organisation de l'Etat et des services publics : Il faut associer les fonctionnaires à la recherche des améliorations à mettre en œuvre, ce que le privé appelle les Quick Win. Et on peut espérer réduire facilement les gaspillages...
une administration trop lourde

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? Davantage de décentralisation. Suppression des régions qui rajoutent une couche au "mille feuilles" et des fonctionnaires inutiles
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Oui
Si oui, lesquelles ? santé, enseignement, environnement
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? suppression des sites islamistes   plus de vigilance pour les sites pornographiques et ceux qui prônent la violence
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Non
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? Il faut que les retraites des fonctionnaires soient calculées comme celles du privé.  Idem pour les jours de carence lors des arrêts maladie.  Suppression de la garantie de l'emploi à vie
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? En montrant l'exemple et en serrant leur budget et réduisant le train de vie des grands des Administrations
Préparer votre retraite — satisfactions ou difficultés rencontrées : la CNAV m'a fourni une information erronnée sur le montant à percevoir entre la retraite prise à l'arrêt de l'activité salariée et la retraite à taux plein à 65 ans
Demander un remboursement de soins de santé — satisfactions ou difficultés rencontrées : remboursement dérisoire pour les dents et les lunettes, pourtant indispensables, ce qui empêche certains de se faire soigner.
Mettre fin à votre activité — satisfactions ou difficultés rencontrées : la CNAV m'a fourni une information erronnée sur le montant à percevoir entre la retraite prise à l'arrêt de l'activité salariée et la retraite à taux plein à 65 ans
Les DOM sont oubliés

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? A simplifier !!!
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Non
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Non
Si non, quels types de services publics vous manquent dans votre territoire ? différence entre la Réunion où je réside à la Métropole. Exemple simple : possibilité de faire un bilan santé complet gratuit et complet en métropole. Ce service n'existe pas à la Réunion. Pourquoi ??? Près de 900 000 habitants à la Réunion, d'autres territoires moins peuplés en métropole en sont pourvus.
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? Renseignements sur les services publics, les droits, les spécificités législatives et réglementaires dans les DOM., notamment pour la création d'entreprise. Toutes les informations sur le net ne concernent que la métropole.
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? L'assistance à la création d'entreprise par des gens compétents.
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Créer une entreprise — satisfactions ou difficultés rencontrées : trop d'information générales parfois contradictoires, aucune information disponible sur la création d'entreprise dans les DOM ou vieux site pas à jour et incomplets.
Autres points sur l'organisation de l'Etat et des services publics : pourquoi pas un interlocuteur unique pour toutes les retraites (professions libérales, salariés....) vus tous les changements professionnels dans une carrière désormais ? A quoi cela sert d'avoir tous ces organismes ? '
Contribution Etat et Services Publics

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? L'organisation actuelle est complexe mais fonctionnelle. Il faut tendre vers une simplification de cette organisation.
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Non
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? Oui, les démarches se sont simplifiées et les délais de traitement grandement réduits.
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Non
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? Améliorer les formations des agents administratifs afin d'assurer une connaissance de l'ensemble des évolutions des règles et des lois.
Collectivités territoriales

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? Suppression des interco - éviter les doublons entre les mairies, conseils départementaux et régionaux
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Non
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Non
Si non, quels types de services publics vous manquent dans votre territoire ? Les services médicaux
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? Internet n'est pas une priorité C'est déjà beaucoup - Priorité à l'humain. Tout le monde n'est pas équipé
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Quelles améliorations préconiseriez-vous ? Réintégrer l'humain  - simplifier les procédures. Il y a une mairie dans chaque ville ; voilà un lieu de proximité qui pourrait être valorisé
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? Malheureusement trop impacter par l'utilisation d'internet en oubliant le contact humain
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? Les services de proximité  La médecine
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Des règles administratives jugées inutiles ou trop complexes ? LE TOUT INFORMATIQUE même si je l'UTILISE, trop présent au détriment d'un accueil physique
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Non
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? Le fonctionnement mais pas les fonctionnaires.
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? Eviter les doublons - arrêter de créer de nouvelles structures telles que les agglo, communautés qui coûtent et redonner aux villes leur rôle de proximité
Préparer votre retraite — satisfactions ou difficultés rencontrées : Grande difficulté avec la Cnracl
Régalien d'abord

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? En se concentrant sur les missions régaliennes et en déléguant le reste au privé.
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Oui
Si oui, lesquelles ? Ce qui peut être mieux fait au niveau du terrain.
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Oui
Si oui, en avez-vous été satisfait ? Oui
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? Tous ceux où la relation avec le public a changée pour une dimension de service.
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Si oui, comment ? En développant un management plus horizontal
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? en  informatisant les procédures et en formant les fonctionnaires de façon plus pluridisciplinaires
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? en mettant les fonctionnaires plus sur le terrain et moins dans les bureaux.
Préparer votre retraite — satisfactions ou difficultés rencontrées : Je suis passé par un consultant spécialisé
Demander un remboursement de soins de santé — satisfactions ou difficultés rencontrées : Je n'ai jamais eu de difficulté.
Les présidents , ministres , députés avec le meme calcul de retraite que nous ; régime général ..

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? Chaque parti politique qui arrive à l état détruit ce que les précédents ont fait et mette en place nu nouveau programme. 5 ans est trop court pour mettre en place et mesurer les résultats il faut revenir à 7 ans et un seul mandat.
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Non
Si oui, lesquelles ? non car les budgets ne suivent pas.
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? Il y en a marre de tous faire sur internet . Si un jour internet est pirate il y aura plus de conséquences qu une guerre. économie , industrie, énergie on ne pourra et saura plus rien faire et crever devant son ordinateur sans réseau ni électricité.
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? Les mairies
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? Les services de poles emploi
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Oui
Si oui, à quelle occasion en avez-vous fait usage ? le paiement par cheque des impots sur le revenu au lieu du prélevement.
Des règles administratives jugées inutiles ou trop complexes ? Pourquoi ne plus payer par chèque ?
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? S e déplacer sur le terrain et écouter les élus locaux
Chercher une formation — satisfactions ou difficultés rencontrées : pole emploi
Préparer votre retraite — satisfactions ou difficultés rencontrées : Refaire la recherche de sa carriere et le calcul de sa future retraite.  CARSAT
Demander un remboursement de soins de santé — satisfactions ou difficultés rencontrées : C est tres compliqué pour suivre ses remboursements de soins , indemnisation journalière. Plusieurs relevés pour une mème période et encore devant un ordinateur .  AMELI
Une règle d'or : La proximité et l'accessibilité pour tous

Autres points sur l'organisation de l'Etat et des services publics : Les services de l’Etat et l’ensemble des services publics s’éloignent de plus en plus des citoyens sur l’ensemble du territoire, en dehors des grandes métropoles. On ne compte plus les fermetures de perceptions, gendarmeries, agences bancaires, gares et lignes SNCF, bureaux de poste, …. Nombre d’administrations publiques sont maintenant fermées au public qui ne peut entrer en contact avec elles que par Internet ou par répondeur vocal. La plupart des organismes publics posent pour acquis le fait que toutes les démarches peuvent désormais se faire par Internet. C’est faux, je connais dans ma famille et dans mon entourage, bien des personnes, souvent âgées, ne disposant pas d’ordinateur, incapables d’utiliser cet outil.  C’est toute une politique qui est à revoir. Quatre propositions : -	Obliger la SNCF à revenir sur la disposition nouvelle, absolument scandaleuse, mise en place sur les lignes TER. Après avoir supprimé l’accueil en gare, supprimé les bornes distributrices de billets courants, supprimé la présence du contrôleur/chef de train à bord, la SNCF infligera une amende à toute personne présente à bord sans billet. Comment feront ceux qui ne disposent pas d’internet ou ceux qui habitent loin d’une gare vendant encore des billets ou ceux qui trouverons sur leur lieu de départ une borne distributrice de billet TER en dérangement ?  -	Contraindre toutes les administrations à assurer un accueil physique du public. -	Interdire toute nouvelle fermeture de brigade de gendarmerie. Assurer dans ces brigades un accueil du public tous les jours de la semaine, au moins de 8h00 à 20h00.  -	Revenir sur certaines des dispositions de la loi NOTRE qui pose de manière arbitraire et non fondée, le fait que des compétences jusque-là exercées au niveau communal le seraient de manière plus efficace au niveau intercommunal ou départemental. Il existe des régies municipales de l’eau et de l’assainissement, d’une certaine taille, entretenant parfaitement le réseau, livrant une eau de qualité à un prix modéré, à la pointe du traitement des eaux rejetées, assurant un service de proximité apprécié de la population. Elles vont être déshabillées de cette compétence au profit d’une communauté de commune ou d’agglomération ne disposant, quelques fois, ni d’expérience ni de moyens. Celles-ci vont donc confier la gestion de l’eau et de l’assainissement soit à un syndicat soit à une société privée sans certitude que le service rendu sera de meilleure qualité, avec, très certainement, une augmentation des prix et, surtout, un abandon du service de proximité tant apprécié des françaises et des français. Certaines situations observées peuvent justifier ce transfert de compétences. Mais il ne doit, en aucun cas, être systématique et obligatoire. Faisons un peu confiance aux niveaux locaux pour prendre les bonnes décisions !
pour plus de simplicité  et d'efficacité

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? simplifier le mille-feuille administratif en axant sur les communautés de communes et les régions donner plus de pouvoir aux régions supprimer les départements qui ne sont plus nécessaires supprimer le Sénat, en donnant plus de pouvoir de proposition et d'enquête au Conseil Economique, Social et Environnemental
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Oui
Si oui, lesquelles ? doter les régions de plus de liberté et de pouvoirs, par exemple en matière de formation professionnelle
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Quelles améliorations préconiseriez-vous ? développement des agents de services publics polyvalents et itinérants, pouvant notamment aider les personnes dans leurs démarches sur internet
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? l'administration fiscale
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? le logement social
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? supprimer l'ENA, pour que les fonctionnaires de haut niveau viennent d'horizons divers
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? transférer sur les Régions le plus possible de fonctions actuellement exercées par l'Etat
Préparer votre retraite — satisfactions ou difficultés rencontrées : la préparation  et le suivi du dossier de retraite s'est passé sans difficultés (Carsat)
Demander un remboursement de soins de santé — satisfactions ou difficultés rencontrées : pas de problème avec la CPAM et ma mutuelle
Cdm

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? C'est organisé, on a des structures, des marches à suivre. Parfois lenteur, inertie.
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Oui
Si oui, lesquelles ? Oui déléguer mais avec des moyens supplémentaires
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Quelles améliorations préconiseriez-vous ? Pas d'agent polyvalent, chacun doit maîtriser son domaine de compétence. À cette seule condition, le service rendu sera efficient. Iriez-vous vous faire arracher une dent par un garagiste ?
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? Évolution positive ? Je ne sais pas. J'aimerai que les fonctionnaires ne soient plus les bons à rien payés à rien faire dans l'idée que s'en font les gens, idée largement véhiculée par le gouvernement (dégraisser la fonction publique, rémunération au mérite...). Quel paradoxe que de demander un service publique efficace avec des fonctionnaires en moins???
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? Santé, éducation
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Non
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Non
Si oui, comment ? Tout dépend dans quel domaine et de quel degré d'autonomie on parle. Trop d'autonomie pour finir hors cadre ??
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? A
diminution du mille feuille

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? trop de paperasserie trop de documents à remplir pour les administrations, moins de normes.il faut regrouper les données pour les administrations
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Non
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? la déclaration des impôts en ligne
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? l'Ursaff, la justice
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Des règles administratives jugées inutiles ou trop complexes ? la résiliation du statut d auto entrepreneur
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Si oui, comment ? leur faire confiance donc les former et les évalués sur leurs qualités
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Non
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? on pourrait taxer d'avantage les transmissions de carte grises pour re basculer les sommes en vue de la gratuité des transports en commun, développer également les services à la personne en zones rurales
Chercher un emploi — satisfactions ou difficultés rencontrées : pole emploi n'écoute pas le demandeur et ne propose rien en travail ou pas en corrélation avec la demande  cette organisme ne sert à rien  on pourrait récolter les informations pour indemniser les demandeurs d'emploi via une machine moins lourde et moins coûteuse peut être par les fonctionnaires des impôts ou de l'Ursaff  2 rdv fixés à 5 semaines d'intervalle le 2è n'a rien apporté pas de proposition.
Créer une entreprise — satisfactions ou difficultés rencontrées : la création du statut auto entrepreneur est assez facile,  la difficulté réside dans les indemnisations en cas de problème de santé
Autres points sur l'organisation de l'Etat et des services publics : l'emploi  je pense qu'il faudrait exonéré de charges patronales du smic à condition  que le patron restitue la moitié de cette somme à son salarié cela revaloriserai le travail, inciterait les gens à rechercher du travail,  + de pouvoir d'achat = plus de dépense plus de consommation
Réduire le mille-feuille des compétences des collectivités territoriales

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? Les administrations publiques gagneraient à accroître le rôle de l'informatique et la place des démarches en ligne sans pour autant poursuivre la diminution du nombre espaces physiques des administrations. Les services administratifs sont relativement souvent inaccessibles ou indisponibles aux horaires prévus.
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Non
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Oui
Si oui, en avez-vous été satisfait ? Oui
Quelles améliorations préconiseriez-vous ? Développer la prise de rendez-vous en ligne pour obtenir des entretiens téléphoniques.
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? Le nombre de bureaux de poste sont en baisse au même titre que les horaires d'ouverture alors qu'il s'agit d'un service essentiel.
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? Accroître la présence et l'action de la police municipale, avec un service le week-end.
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Non
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? Dans les services accueillant le public, veiller à consacrer un temps déterminé par affaire à traiter, par usager à recevoir de façon à fluidifier l'attente du public.
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? En n'oubliant pas la recherche de l'équilibre financier de l'Etat et des collectivités territoriales. Le maintien des services publics doit être un objectif essentiel mais l'équilibre budgétaire doit être une priorité.
Autres points sur l'organisation de l'Etat et des services publics : Inciter les administrations chargées de recevoir les appels des usagers ou les usagers eux-mêmes à mener un travail effectif dans le temps prévu selon les horaires affichés.
etat

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? tout est informatique stop  une grande partie de la population n'a pas accès à la technologie, les anciens mais pas que. CA a un coup l’équipement + les abonnements Internet et en plus il faut savoir faire marcher l'ordi. pour moi c'est trop tot
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Oui
Si oui, lesquelles ? ouvrir le service carte grise carte identité sans être obligé de se galérer sur internet
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Non
Si non, quels types de services publics vous manquent dans votre territoire ? sur le canton il n'y a plus de permanence MSA, plus de pole emploi
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? stop à internet, c'est trop tôt pour tout passer au numérique. Les gens se sentent abandonnés, ils veulent parler pas pianoter ou pire avec les répondeurs des services cartes grises taper 1 taper 2 et au final ça vous raccroche au nez.
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Si oui, à quelle occasion en avez-vous fait usage ? je sais que l on peut rectifier sa déclaration de revenus si erreur
Des règles administratives jugées inutiles ou trop complexes ? refaire mon permis de conduire car dégrade, j'ai abandonné
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Si oui, comment ? En restant ouvert pour que les gens qui travaillent puissent y aller. exemple notre mairie ferme le samedi matin maintenant
Bravo à nos enseignants et professionels de l'enfance

Scolariser votre enfant — satisfactions ou difficultés rencontrées : Satisfaction: très grand professionnalisme et engagement des enseignants et personnel des écoles maternelles et élémentaires. Difficultés: les transports en commun au lycée insuffisants
Stop à la dématérialisation

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? Remettre la commune au centre de l'Etat car la République repose sur le principe de l'égalité de tous les citoyens. Nous ne nous retrouvons pas du tout dans les nouvelles intercommunalités trop grandes ou les Régions immenses qui nécessitent d'aller très loin pour être représentés
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Non
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Non
Si non, quels types de services publics vous manquent dans votre territoire ? transports, la poste n'ouvre pas assez, pas assez de gares et de trains, et il faut aller sur Internet pour tout !
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? aucune, je suis jeune et pourtant je ne supporte pas de devoir aller sur Internet pour tout et d'attendre que le site veuille bien fonctionner, et l'humain dans tout ça, ce n'est pas la République que nous avons choisi
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? aucun, il y en a de moins en moins à la campagne
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Non
Des règles administratives jugées inutiles ou trop complexes ? trop de millefeuille administratif, trop de paperasse, trop de contrôles pour les petites entreprises et agriculteurs
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? il faut moins de théorie et plus de pratique, avec des agents qui se fondent d'abord sur ce qu'ils voient sur le terrain et non sur des règlements qui ne correspondent pas à la réalité
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? Partir des besoins, écouter les citoyens avant de créer les règlements, il faut tout inverser
Créer une entreprise — satisfactions ou difficultés rencontrées : pas assez de centralisation des infos, trop de documents à remplir et les banques ne suivent pas facilement
SIMPLIFIER

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? simplifier et réduire les couches
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Non
Si non, quels types de services publics vous manquent dans votre territoire ? Pas assez de médecin
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? liste de profession médicale qui accepte de nouveau patient
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? les impôts
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? les services territoriaux (communes)
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Si oui, comment ? ?
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? stop au piston
Demander un remboursement de soins de santé — satisfactions ou difficultés rencontrées : Sécu : super y'a rien à faire
Simple et efficace

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? Besoin de simplification, de modernisation, de souplesse, d'initiative
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Non
Si oui, lesquelles ? Attention à la corruption les collectivité doivent faire preuve de leur efficacité
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? Les impôts , la sécurité sociale
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? La justice
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Si oui, comment ? autonomie oui, pouvoir non ....
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? supprimer l'ENA ?
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? Bof! est-ce bien utile? en faire une réserve écologique me parait plus raisonnable en terme de  dépense ...
Demander un remboursement de soins de santé — satisfactions ou difficultés rencontrées : Remboursement rapide de la sécurité sociale
POURQUOI NOTRE TAUX D'EMPLOIS PUBLICS EST-IL PRESQUE 2 FOIS PLUS ELEVES QUE DANS LES AUTRES PAYS DEVELOPPES ?

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? SIMPLIFIER, SIMPLIFIER, SIMPLIFIER
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Oui
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? LE MAXIMUM
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Oui
Si oui, en avez-vous été satisfait ? Non
Quelles améliorations préconiseriez-vous ? OUVERTURE LE SAMEDI TOUTE LA JOURNEE
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Des règles administratives jugées inutiles ou trop complexes ? IL Y EN A TANT...
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? DEJA QU'ILS TRAVAILLENT PLUS, QU'ILS S'ABSENTENT MOINS
Autres points sur l'organisation de l'Etat et des services publics : SIMPLIFIER, ORGANISER, RATIONNALISER...SOYONS PRAGMATIQUES ! QUE LES FONCTIONNAIRES TRAVAILLES DAVANTAGE, QUE LES ADMINISTRATIONS OUVRENT LE SAMEDI...IL EST ANORMAL QUE LES CONTRIBUABLES AIENT A PAYER AUTANT DE MONDE POUR UN SERVICE QUI LAISSE A DESIRER. NOUS N'AVONS PLUS LES MOYENS DE PAYER AUTANT DE FONCTIONNAIRES...IL FAUT EN DIMINUER LE NOMBRE PROGRESSIVEMENT ET TOUT DE SUITE...ON A PERDU TANT DE TEMPS...C'EST LE SEUL MOYEN DE VRAIMENT DIMINUER LES IMPOTS !
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Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? Inciter et favoriser la prise de décision par la consultation, le travail collaboratif
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Oui
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Non
Si non, quels types de services publics vous manquent dans votre territoire ? Accès aux soins
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? Internet n'est pas accessible à tous et en tous lieux
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? En les valorisant, les intéressant à leur travail, en donnant du sens à leur travail
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? En réalisant la valeur du travail
Autres points sur l'organisation de l'Etat et des services publics : Accès aux soins: obliger les médecins dont l'état finance la formation à exercer dans les zones déficitaires
Vous connaissez les réponses

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? Evolution et modernité ne sont rien si elles oublient ce qui fondent une société humaine: l'interdépendance donc solidarité et entraide.
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Non
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Non
Si non, quels types de services publics vous manquent dans votre territoire ? TRANSPORTS : des transports ferroviaires régionaux; SANTE : les personnels hospitaliers sont surchargés et les spécialistes en nombre insuffisant EDUCATION: le nombre d'adulte dans les écoles est insuffisant.
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? Ce dont j'ai besoin existe déjà sur internet
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? Je n'en connais pas
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? SANTE EDUCATION TRANSPORTS
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Non
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Scolariser votre enfant — satisfactions ou difficultés rencontrées : Les élèves sont trop nombreux par classe
Demander un remboursement de soins de santé — satisfactions ou difficultés rencontrées : Cela fonctionne très bien à condition de n'avoir aucun changement ni professionnel ni personnel.
Simplification

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? trop de couches
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Oui
Si oui, lesquelles ? Éducation nationale comme en Allemagne
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Oui
Si oui, en avez-vous été satisfait ? Oui
Quelles améliorations préconiseriez-vous ? pouvoir avoir accès à un interlocuteur via Internet si difficultés
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Des règles administratives jugées inutiles ou trop complexes ? Déclaration d’impôts, trop de niches et dégrèvements
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? Regrouper plus de services dans un lieu (exemple maisons de santé)
Chercher une formation — satisfactions ou difficultés rencontrées : Difficile quand on a plus de trente ans et que l'on veut changer d'orientation si l'entreprise ne prend pas en charge la formation
Préparer votre retraite — satisfactions ou difficultés rencontrées : Les nouveaux sites ENSAP et  info retraite sont une avancée (quand la simulation fonctionne) pour les fonctionnaires
Demander un remboursement de soins de santé — satisfactions ou difficultés rencontrées : Pas de problèmes
Autres points sur l'organisation de l'Etat et des services publics : La gestion des aides pour personnes âgées dépendante est complexe (nombreux interlocuteurs, lourdeur)
Grèves dans le périscolaire cantines écoles publiques maternelles et primaire

Scolariser votre enfant — satisfactions ou difficultés rencontrées : Nous sommes des habitantes et contribuables de la commune de merignac en Gironde (33700) et nous rencontrons depuis 2 ans des grèves systématiques sur les cantines scolaires maternelle et primaire (nous avons en moyenne 1 jour de grève tous les mois et demi; avec absence totale de solutions de cantine et d accueil) Concrètement sans cantine ces jours là les parents doivent quitter leur travail pour venir récupérer leurs enfants à 11h45 et les ramener à 13h35. Nous avons demandé un rendez vous au maire mais nous n’arrivons pas à comprendre pourquoi Mérignac est en grève aussi souvent alors que bordeaux ou Pessac ou villenave ne le sont pas (nous avons sondés différents parents d’élèves de différentes communes) Avec un jour de grève de cantine tous les mois et demi les parents se retrouvent en difficulté professionnelle (absences.... ); souvent ce sont les femmes qui sont mobilisés.... on est loin là encore de l’égalité homme femme.... nous sommes un groupe de maman qui avons la chance d’avoir un emploi en cdi dans différents secteurs de l’économie (santé, services, banques, assurances, droit etc....) avec des postes à responsabilité ou responsabilités à venir; les femmes devant souvent cravacher plus que les hommes.... ces questions d’absences pour des questions d’organisation de cantine nous pénalisent énormément !  Tout cela pour des questions de service minimum, qui sont aujourd’hui hui mis en place au titre de l’éducation nationale mais qui ne le sont pas pour les services de cantines, et d’accueil périscolaires (services territoriaux)....   Le sujet de service minimum des cantines a été déjà abordé récemment à l Assemblée nationale sans solutions pour les parents....et je n’ai pas réussi à en connaître la raison Ci joint le lien http://questions.assemblee-nationale.fr/q15/15-3037QE.htm  En surfant sur internet beaucoup de villes en France ont été impactees par des grèves périscolaires (Marseille, Montpellier.... qui sont des grandes villes !!!!)  La volonté affichée du gouvernement et du président de la république est de décentraliser de nouvelles responsabilités.... mis ces sujets de fonds sont aujourd’hui  compliqués à gérer localement, nos élus se « cachant » derrière les lois  Pouvez vous nous aider? Il suffirait de rattacher les services minimum mis en place dans l’éducation nationale aux activités périscolaires et de restauration  Pouvez vous faire une proposition de loi imposant les services minimums dans le périscolaire et la cantine   Nous avons aussi besoin de places en crèches  Merci encore pour votre aide
L'état doit se ré-aproprier des services publiques où l'état s'est désengagé au profit du privé

Autres points sur l'organisation de l'Etat et des services publics : L'état devrait clarifier ce qu'est un service public et définir ceux qui doivent être maintenus. Selon moi un service public est quelque chose pour le bien ou au service des individus, financé par ses mêmes individus avec l'argent des impôts. Typiquement l'état devrait se ré-appropier les autoroutes qui ont été financés par les contribuables (qui en sont en quelque sorte les "propriétaires" et finalement les utilisateurs).  Il faudrait de même arrêter la recherche de la "rentabilité", celle-ci étant inévitablement limitée au seul aspect financier et négligeant d'autres aspects généralement moins court terme (ex. l'ONF qui cherche de plus en plus à rentabiliser les forêts se trouve amenée à couper des arbres pour les vendre et cela au détriment du "capital" que cela représente pour les générations futures). L'état devrait renforcer ses propres moyens de contrôle de ses dépenses, notamment via ses EPIC, plutôt que de faire confiance aux gros industriels du secteur privé, principalement motivés par la maximisation des profits. Il ne s'agit pas de revenir à une "nationalisation" systématique, mais de lutter contre une dépense que l'état lui-même ne contrôle plus, ou n'a plus les moyens ou la volonté de contrôler. Pour cela il faut cesser de ne penser que "grands champions" industriels, car cela se fait au détriment des PME qui elles sont un vivier du futur, au même titre qu'il faut soutenir les start-up (innovations ....).
Informer de la valeur des services publics

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? Simplification des parcours. Suppression des doublons et des niches Exploitation des nouvelles technologies
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Non
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Oui
Si oui, en avez-vous été satisfait ? Oui
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? La santé
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Non
Autres points sur l'organisation de l'Etat et des services publics : Afficher la valeur des services publics: exemples afficher le prix des médicaments, remettre une facture détaillée des soins hospitaliers,... RIEN N'EST GRATUIT et SURTOUT PAS LA SANTE.  Obligation d'ouvrir un DMP pour que ses soins soient remboursés.  TOUS les résultats d'examens remboursés par la CPAM doivent être publiés sur le DMP des patients => sinon pas remboursé.
pour une France Decentralisee dans une Europe federale centree sur la zone Euro

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? vers une decentralisation Massive avec une autonomie fiscale des commune et des regions
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Oui
Si oui, lesquelles ? toutes les infrastructures rail, route autoroute, toute la sante, toute l'education (personnel, batiments...), le fonctionnement des trains, la securite sociale...
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? moins d'internet, plus de contact humain de proximite
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? internet a aide, mais la qualite humaine et la motivation a beaucoup baisse
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? CAF, cartes grises, cartes identite ( que les communes ne veulent plus faire , meme si la carte est perimee. on peut plus voyager avec.
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Non
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Des règles administratives jugées inutiles ou trop complexes ? carte grise.quand on vient de l'etranger. Impossible à avoir. le format ne permet pas un numero non francais.
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Si oui, comment ? fiscalite propre aux communes et au region avec responsabilite complete
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? une decentralisation massive
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? subsidiarité: déléguer des taches completes au niveau le plus bas, ne transmettre au niveau supérieur que ce qui ne fait pas de sens.
Scolariser votre enfant — satisfactions ou difficultés rencontrées : impossible d'avoir un enseignement trilingue Français, Anglais , Occitan dans l'enseignement public
Autres points sur l'organisation de l'Etat et des services publics : aider les agriculteur. je suis moi meme oleiculteur.  C'est complique
Supprimer une strate administrative, entre les conseils régionaux, départementaux, cantons, EPCI.....

L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Non