Centralisation des données

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? L'état est organisé autour de ses services, et non pas des administrés. Un administré ne devrait idéalement même pas à connaitre quel organisme, bureau, service, ... il doit s'adresser pour réaliser une démarche: ceci est de la mécanique interne de l'état. Il devrait pouvoir s'adresser à un point d'accès unique pour réaliser si ce n'est toutes, la plupart des démarches administratives, à l'état de distribuer l'information en interne comme il l'entend. Bref, organiser l'état autour des administrés, et non des administrations.
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Non
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Non
Si non, quels types de services publics vous manquent dans votre territoire ? Toutes. Il faut faire 65 kms pour faire une carte grise, et à 10h du matin le service refuse déjà l'entrée car il est saturé. Ikl faut faire 100 kms pour un soin dentaire en urgence, entre le praticien à un bout du département et la pharmacie de garde à l'exact opposé - les coordonnées étant accessibles uniquement par un numéro téléphonique surfacturé. Il faut contacter de nombreuses administrations pour faire un passeport. Pourquoi? Les données ne sont-elles pas informatisées ?
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? C'est la mauvaise question: il devrait être possible de choisir via un site UNIQUE quelles sont les données que chaque citoyen autorise à communiquer à une administration dans le cas d'un dossier particulier. Plutot que de payer des milliers de fonctionnaires à imprimer des documents d'un coté de la France, pour les transmettre au particulier avec 2 semaines de délais qui doit lui même les renvoyer à une autre administration qui recopiera (avec les risques d'erreurs) les données dans une nouvelle base, introduisant un délais et des coûts supplémentaires, et des données jamais à jour, dans des systèmes incompatibles.  Le système actuel est:   - couteux (fonctionnaires imprimants, fonctionnaire saississants, ...)   - lent (non automatisé, ou très partiellement automatisé, avec des systèmes incompatibles)   - très sensible à la fraude (il est à la portée de nombreux contribuables de modifier ou même de générer des faux documents avant de les transmettre d'une administration à une autre)   - jamais à jour (il existe des centaines de copie des mêmes informations: nom, adresse, tel, courriel, num. de sécu, ...) dans CHAQUE administration, et même dans plusieurs services de la même !   - inefficace: utilisons nos fonctionnaires à vérifier, aider, améliorer, et non à saisir, imprimer et expédier ! Pourquoi ne pas disposer d'une base de données centrales, où seul l'administré serait le décideur de quelles données il accepte de transmettre à telle ou telle administration, dans le cadre d'un dossier bien spécifique ? Les données seraient à jour, elles ne sauraient pas sujettes à malversation, elles seraient uniques, synchrones et à jour, elles seraient disponibles immédiatement, et pour un coup bien moindre, sans risque d'erreur.  Qu'attend l'état pour utiliser l'informatique autrement que comme un service d'impression et de saisie à distance?
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Oui
Si oui, en avez-vous été satisfait ? Oui
Quelles améliorations préconiseriez-vous ? L'accès à l'information (où, quand, comment, ...)
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? Pas vraiment. Ils ont été très mal informatisés, la réduction du personnel ne s'est pas accompagné de réorganisation en profondeur.
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? L'éducation nationale est une catastrophe, autant sur le niveau de formation que sur la capacité à interesser les élèves. Toutes les administrations sont très, très en retard.
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Si oui, à quelle occasion en avez-vous fait usage ? J'aimerais bien, mais je ne sais pas comment procéder. Ca serait tellement long que je pense que comme d'habitude, je ferai sans.
Des règles administratives jugées inutiles ou trop complexes ? Qu'une administration me demande de fournir sous forme papier des documents issus d'une autre administration. C'est simplement stupide. cf plus haut.
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Si oui, comment ? S'adapter au contexte local plutot que de suivre des circulaires rédigées par des personnes ne connaissant absolument pas les réalités du terrain.
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? Il faudrait arreter de confondre service public et fonctionnariat. Que la santé et la sécurité soit confiées à la fonction publique semble sain. Pour le reste, pourquoi est-ce que les services occupés à recopier des données d'un bureau à l'autre devraient être composés d'emploi protégés/garantis à vie?
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? En se recentrant sur les administrés, et non sur le fonctionnement de leur propres administrations. Ex: qui prevenir quand un feu tricolore tombe en panne? L'utilisateur se contre cogne de savoir si le feu est géré par la commune, le departement, l'état, ou n'importe laquelle des couches intermediaires. Il veut juste remonter l'adminisration.  Les sites, par ex. des prefectures, sont lamentables d'inutilité: 90% des pages n'ont aucun interet pour le citoyen. Elles sont la pour promouvoir l'administration, et meme pire leurs dirigeants. Ce ne sont pas des informations pertinentes  Autre ex, la localisation devrait etre faite via une carte, et non par les decoupages administratifs. Indiquer que le probleme est a un endroit est bien plus important que de passer des heures à trouver quel sous-service doit eventuellement pouvoir gerer le probleme.
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Autres points sur l'organisation de l'Etat et des services publics : Les données devraient être accessibles pour permettre aux applications tierces de développer des services utiles. Tout est protégé, inaccessible, ou tellement mal construit qu'inutilisable. C'est triste. L'état ne peut pas tout. Par contre, il devrait fournir les données non nominatives permettant de developper ces services.