Pour un service public physique et rapproché

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? De manière générale, l'Administration est plutôt bien organisée en France. Une simplification et une plus grande lisibilité des démarches serait néanmoins à effectuer (notamment pour orienter vers les organismes compétent).
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Oui
Si oui, lesquelles ? En matière d'urbanisme, le département devrait se voir attribuer de nouvelles compétences de même que la commune (ou intercommunalité) qui devrait pouvoir prendre des projets d'intérêt général. Les collectivités territoriales devraient également participer à l'emploi, de façon différente pour chaque échelon: elles pourraient notamment proposer et financer des outils innovants (des contrats particuliers) étant donné qu'elles connaissent les réalités du terrain et les besoins de leurs administrés. L'expérimentation "Territoires zéro chômeurs" peut fournir certaines pistes.
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Si non, quels types de services publics vous manquent dans votre territoire ? La santé. Il faut parcourir plus de 20 km pour bénéficier de soins urgents. Les délais sont particulièrement longs auprès des spécialistes (plusieurs mois voire 1 an chez l'ophtalmologiste). La Justice également. Dans un territoire aussi rural, il est difficile pour certaines personnes de se rendre dans les grandes villes pour pouvoir bénéficier de certaines informations ou d'aides en matière juridique. Une justice de proximité serait la bienvenue.
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? Je ne suis pas favorable à une dématérialisation absolue des services publics. Il faudrait toutefois, afin d'éviter l'attente et l'encombrement, permettre davantage les prises de RDV numériques et la constitution d'un dossier sur internet afin d'accélérer le traitement physique.
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? L'offre culturelle et l'éducation.
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? La santé, la justice, l'accueil pour les jeunes enfants (crèches).
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Non
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? Notre pays ne doit pas craindre les particularismes locaux et un traitement différencié. La centralisation permet, certes, un traitement égalitaire, mais il a montré ses limites. Il est nécessaire que l'Etat transfère davantage de missions aux collectivités territoriales (et notamment aux communes qui se révèlent être l'échelon le mieux assimilé car historique) ou/et qu'Etat et collectivités territoriales agissent de concert (au moyen de conventions par exemple).
Demander un remboursement de soins de santé — satisfactions ou difficultés rencontrées : Etant étudiante et ayant changé de ville pour mes études, il a été parfois difficile de comprendre le basculement à effectuer entre les différents organismes étudiants prenant en charge les dépenses de santé (SMEREP, SMEBA ...). Ce n'était pas du tout instinctif. Je trouve que l'affiliation au régime général est une bonne chose.
Autres points sur l'organisation de l'Etat et des services publics : La dématérialisation à 100% ne me paraît pas être une bonne chose. Elle permettrait, certes, de remédier à l'absence de service public dans certains territoires, de réduire les dépenses, mais d'autres difficultés pourraient resurgir. Etudiante, j'utilise régulièrement internet et pourtant je préfère un interlocuteur physique plutôt que l'intermédiation d'un écran. Pour effectuer des démarches sur la CAF, j'utilise régulièrement l'appel téléphonique.