Ameliorer les services publics

Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Non
Si non, quels types de services publics vous manquent dans votre territoire ? C'est très difficile pour les personnes âgés ou pour ceux qui parlent mal le français, ou ceux qui n'ont pas d'ordinateur, d'utiliser les services dématérialisés.  à la campagne les hopitaux sont trop loin. il est insupportable de ne pas pouvoir s'adresser à quelqu'un en prefecture pour obtenir des informations sur des trucs obligatoires comme la carte grise ou le permis.
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? aucune. il faut ouvrir des petits bureaux un peu partout où les citoyens pourront demander à quelqu'un de l'aide pour l'obtention de leurs papiers etc..
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Quelles améliorations préconiseriez-vous ? plus d'employés, moins de dématérialisation
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? je n'en vois pas, j'ai l'impression que ça se dégrade . c'est un peu logique vu que le nombre de fonctionnaire ne cesse de baisser. les algorythmes ne peuvent pas remplacer les humaines bien formés.
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? service de santé. il faut absolument augmenter les moyens humains alloués aux EHPAD publics, hopitaux, infirmières, abaisser le numerus clausus pour avoir un nombre de médecin suffisants (c'est hallucinant qu'on doive attendre 6 mois pour voir un gynéco ou un ophtalmo!!)
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Non
Des règles administratives jugées inutiles ou trop complexes ? obtention du nouveau permis de conduire. obtention d'une carte grise.
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? mieux former, éviter la valse des postes, augmenter le nombre de fonctionnaires.
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? augmenter le nombre de fonctionnaires locaux.
Recruter du personnel — satisfactions ou difficultés rencontrées : j'ai voulu embucher quelqu'un en tant que particulier employeur. l'URSSAF au téléphone a été incapable de me donner des réponses... et me renvoyait vers son site internet. que j'avais déjà consulté. Ils m'ont même donné une réponse fausse. Alors j'ai fait au mieux avec ce que j'avais compris, mais c'était très obscur. Il faudrait vraiment que les gens à l'acceuil des administrations soient correctement formés, j'en savais quasiment plus qu'elle...
Autres points sur l'organisation de l'Etat et des services publics : Il faut vraiment augmenter le nombre de fonctionnaire et revaloriser leur fonction, en particulier dans la fonction hospitalière et l'éducation. Tout ne peux pas se régler avec des méthodes d'organisation ou des algorythmes automatiques, il faut des gens, bien formés, c'est indispensables. Ensuite, il faudrait que l'administration fasse un effort de pédagogie pour que les gens comprennent, s'ils ont un problème, comment s'en sortir, au lieu de les envoyer vers d'autres services, ça tourne en boucle... le site service-public.gouv est à cet égard assez bien fait. son modèle pourrait servir pour faire en sorte que chaque administration ait une ecellente 'foire aux questions' qui permettent à chacun de trouver la réponse à son problème (sur internet ou en lieu d'accueil)