efficacité

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? Polyvalence des agents, simplification de l'accès (ne plus utiliser des répondeurs vocaux souvent saturés), avoir plus d'humains
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Oui
Si oui, lesquelles ? l'emploi, les transports,
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? faire tester les applications internet par des utilisateurs, car on passe beaucoup de temps à faire le boulot des fonctionnaires à leur place - manque d'humains
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? une dégradation, une complexification, et le recours aux téléconseillers bien souvent incompétents (ex - caisses de retraite)
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? les transports en commun, les impôts, le service des retraites
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Des règles administratives jugées inutiles ou trop complexes ? les impôts, la caisse de retraite
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Si oui, comment ? qu'ils aient la possibilité de nous aider à remplir des formulaires sous notre contrôle au lieu de nous laisser tout faire
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? Polyvalence, humilité, et peut être simplification en amont autant pour eux que pour nous
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? Formation pratique, de terrain
Chercher une formation — satisfactions ou difficultés rencontrées : La recherche d'une formation est une véritable prise de tête. Je suis formatrice et je dois conseiller et orienter des bénéficiaires pour une éventuelle formation afin de leur permettre de retrouver un emploi. Il y a autant de "chemins" que de profils : - de 26 ans, demandeurs d'emploi, salariés, en cdd, en cdi, en fonction du diplôme etc............. et puis ces droits à la formation qui, une fois compris et intégrés, changent de formule !!!!!
Scolariser votre enfant — satisfactions ou difficultés rencontrées : Il faut être avisé pour mener à bien l'orientation scolaire de son enfant !!!!
Chercher un emploi — satisfactions ou difficultés rencontrées : Ma satisfaction a été de refaire des études à plus de 55 ans après un burn-out. D'ailleurs, les services de médecine du travail devraient avoir un rôle plus important de contrôle et d'information auprès des entreprises qui sont responsable du mal-être en entreprise, de la pression, du stress et du burn-out sournois....... Je me suis sortie de cette situation car j'ai pu rebondir rapidement car je savais comment m'orienter et trouver la formation et le financement adéquat à ma réorientation.
Préparer votre retraite — satisfactions ou difficultés rencontrées : Insatisfaite. J'ai mis 9 ans à rectifier ma situation familiale erronée sur mon profil. Les téléconseillers n'ont jamais été de grande aide et sont plutôt non crédibles. Le personnel (enfin mon gestionnaire) est une personne qui manque de compétences et de psychologie. Est ce normal de laisser de telles personnes en place ? Mettre des compétences et des "esprits" privés dans la fonction publique ferait un grand bien sur le plan efficacité et humanité.
Demander un remboursement de soins de santé — satisfactions ou difficultés rencontrées : Pas de soucis avec la Sécurité sociale. Entièrement satisfaite. Site internet ok - fonctionnement ok
Créer une entreprise — satisfactions ou difficultés rencontrées : Présidente d'une association, je suis surchargée par les formalités à accomplir.
Former du personnel — satisfactions ou difficultés rencontrées : Au niveau de la formation, il n'y a pas beaucoup d'aide pour des petites entreprises. Elles versent leurs cotisation à fonds perdus.......