Servir chacun et tous

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? Les sociétés modernes sont complexes. Le fatras actuel de l'organisation de l'état et des administrations ne fait que complexifier encore le(s) problème(s). Les préoccupations et les besoins des uns ne sont pas ceux des autres. Première étape : redéfinir quel est le rôle de l'état (quelles missions pour quels objectifs). On verra après pour le reste...
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Oui
Si oui, lesquelles ? Toutes selon un strict principe de subsidiarité, après avoir "élagué" tout ce qui relève de l'individuel, de la famille, du cercle de vie
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? La santé, la justice, la fiscalité : les services sur Internet dans ces 3 domaines existant aujourd'hui sont d'une affligeante pauvreté. Ils sont donc à traiter en priorité
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? Marginalement les services des impôts
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? La santé, la justice, la fiscalité
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Des règles administratives jugées inutiles ou trop complexes ? Rien que pour utiliser le droit à l'erreur je n'ai pas compris ce qu'il fallait que je fasse (d'où ma réponse "Non" supra).  Et dans le cas d'un redressement fiscal, il a fallu que j'attaque les impôts pour obtenir gain de cause : vous avez dit simplifier les règles ?
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Si oui, comment ? Il faudrait commencer par les former et leur donner des outils adaptés. par exemple, les informations dont ils disposent sur leurs écrans informatiques ne sont jamais les mêmes que celles dont je dispose : ça facilite pas le dialogue
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? Casser les silos de l'administration. Même entre des services "naturellement" proches au sein d'une même administration (cadastre, hypothèques, enregistrement, recouvrement)
Préparer votre retraite — satisfactions ou difficultés rencontrées : CNAV: la galère pour prendre ma retraite (2010) ; et ils m'ont recalculé mes droits 6 ans après (en ma faveur) mais suivant une règle que je n'ai pas comprise et qui ne m'a pas été expliquée. "Le monde est trop complexe" AGIRC / ARRCO (mais ce n'est plus l'administration) : encore pire
Demander un remboursement de soins de santé — satisfactions ou difficultés rencontrées : CPAM : remboursements incompréhensibles aux délais aléatoires quand les demandes de remboursement ne se perdent pas
Autres points sur l'organisation de l'Etat et des services publics : Les administrations sont de grandes organisations. Les grandes organisations sont inefficaces par construction, surtout quand, dans le cas de la France les missions sont mal définies, les personnels sont (très) mal managés en terme d'encadrement, de formation, de reconnaissance (pas seulement ou pas toujours financière)