Humaniser le service public

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? Le mille feuille territorial a généré un mille feuille administratif peu lisible. Il faudrait aller vers la suppression des départements, donner aux régions la faculté de s'occuper de toute l'administration hors régalien et éducation nationale. Pour ces politiques publiques, l’État donne les orientations et les régions les déclinent en fonction des réalités locales avec un objectif de résultat à l'équilibre. L’État doit avoir un droit de regard pour éviter les déviances.
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Oui
Si oui, lesquelles ? L’État doit donner aux régions toutes les  capacités permettant de mener les politiques publiques au plus près des citoyens tout en ayant un droit de regard visant à éviter la constitution de baronnies sur lesquelles il n'aurait plus le contrôle.
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? Internet c'est bien mais le contact humain direct c'est mieux même si cela paraît ancien monde! Le numérique évolue trop vite pour que les générations "anciennes" ou ceux qui n'ont pas une habitude puissent suivre. Le décrochage est inévitable à un moment ou à un autre. Il faut que la tache administrative soit reliée à un référent pour être acceptée. Les idées de regroupement, de services itinérants paraissent une bonne solution même si je n'ai pas eu à les tester vivant dans une grande ville.
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? Le transport en commun dans les agglomérations à l'exception de Paris.
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? La poste qui s'est largement dégradée en terme de service. La SNCF qui a perdu en qualité de service (retards répétés). Les impôts qui gagneraient à employer un langage plus compréhensible par le commun des mortels!
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Des règles administratives jugées inutiles ou trop complexes ? Les impôts ne sont pas toujours lisibles en termes de vocabulaire.
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Si oui, comment ? Capacité à s'organiser pour être au contact des citoyens. Cela dit la confiance n'exclut pas le contrôle.
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? Mettre l'accent sur le service à la personne en insistant sur le langage qui doit être adapté au plus grand nombre, développer le sentiment à un corps ayant conscience d’œuvrer pour le bien commun, accroître la disponibilité des agents par des primes d'intéressement, etc.
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? Les services publics doivent être assurés y compris au fin du désert!
Autres points sur l'organisation de l'Etat et des services publics : Non.