Tout le monde doit pouvoir accéder à un service public

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? Actuellement =>un millefeuilles trop complexe et trop lourd ! plus c'est compliqué mieux c'est ! Voilà notre organisation administrative. Une honte et un manque de respect pour les personnes. Proposition = *Permettre à toute personne d'accéder à un service depuis son ordinateur pour ceux qui se sentent à l'aise et préfèrent, sa mairie pour ceux qui veulent se déplacer et avoir une personne en face d'eux (personne compétente et formée = valorisant et créateur d'emplois). *En finir avec les document à rallonge et les inepties de l'administration française (nous demander 30 fois la même chose, des validité limités inutiles, ...) = FAIRE UN GROS MENAGE AU SENS PROPRE COMME AU SENS FIGURE ET FORMER LES PERSONNELS * des horaires d'accès au services public en phase avec la réalité de chacun (fini  les bureau ouvert entre 14 et 16h !!!) *accès en ville comme à la campagne = enrayer les désertifications et l'isolement = créateur d'emploi
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Non
Si oui, lesquelles ? Elles sont déjà bien surchargées comme ça, qu'elles fassent déjà bien leur travail avec les moyens nécessaires et après on en reparle !
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Non
Si non, quels types de services publics vous manquent dans votre territoire ? Les horaires des bureau incompatibles ex : pour un passeport il faut prendre son APM et faire rater l'école aux enfants ! On fait les démarches en ligne et arrivé en mairie il faut toute refaire ! On est obligé de chercher des mairie qui proposent certains services au lieu d'aller dans notre propre mairie = inadmissible = surcharge et difficultés pour avoir des RDV= stress +++ pour tout le monde sans compter les conditions de travail des employés fasse au public !
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? CPAM : à part se déplacer on ne peut pas savoir ou en est son dossier en ligne, ajouter des document à un dossier en cours ou prendre un RDV Carte Grise : retour à l'administration et en ligne ou au bureau toute démarche devrait pourvoir se faire en ligne ou auprès de professionnels formés et disponibles en bureau = les gens doivent avoir le choix !
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Quelles améliorations préconiseriez-vous ? Remettre/protéger  les services de proximités = INDISPENSABLES
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? Démarches en ligne et le site .gouv.fr que j'utilise très souvent, il est très très bien fait.
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Si oui, à quelle occasion en avez-vous fait usage ? Et l'obligation à l'administration de reconnaitre son erreur car il y a en et on demande aux gens de payer quand même,  jamais d'excuses et des situation aberrantes !!!
Des règles administratives jugées inutiles ou trop complexes ? pas pour moi mais dans mon métier, oui par exemple : * les dossiers MDPH à refaire régulièrement alors que les familles que j'accompagnent souffrent de pathologies évolutives = que de souffrances pour eux alors que la maladie leur pollue suffisamment le quotidien comme ça !  * les arrêts de travail réguliers et court jamais contrôlés ! * Pôle emploi = une horreur ! une honte ! ...y'a rien de simple en France!
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Si oui, comment ? Les former correctement et les laisser faire leur travail dans de bonnes conditions : nombre suffisant, horaires accessibles pour les gens, matériel dont ils ont besoin = le faire confiance et les valoriser + supprimer certains poste de directions inutiles et valoriser le terrain/stopper les embauches par connaissances et le faire sur les compétences cela évitera les bons à rien !
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? former comme il faut les professionnels et les spécialiser. la polyvalence a du bon mais pas pour tout ! Ex : Pôle emploi = il faut des personnes spécialisées selon les domaines professionnels et aptes à ACCOMPAGNER pour de vrai ! leur donner les moyens de le faire - il faut savoir de quoi on parle et comme orienter /conseiller aujourd'hui on est à des milliers de km de cela.
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? la proximité ! la présence ! la qualité des service et que ce ne soit plus un parcours du combattant = tout revoir mais pour faire mieux et pas pour ajouter une couche en plus !
Scolariser votre enfant — satisfactions ou difficultés rencontrées : Scolarité en France n'est pas de qualité bien qu'il y ai des gens de qualité qui font de leur mieux. regarder un peu certains pays (Norvège par ex) ils ont compris depuis très longtemps !! Journée trop longue/ on est basé sur les notes et non la valorisation de chacun et de la solidarité !
Préparer votre retraite — satisfactions ou difficultés rencontrées : Non mais pour mon travail ou dans mon entourage = pareil un vrai bordel, compliqué, pas de contact physique pour en parler et avoir des explications claires.
Demander un remboursement de soins de santé — satisfactions ou difficultés rencontrées : + rapide qu'avant.
Demander une aide pour une situation de handicap — satisfactions ou difficultés rencontrées : Pour mon travail : pour les famille = inadmissible de refaire un dossier alors que la maladie est évolutive ! la quantité d'éléments à fournir, le jugement des médecin des MDPH sur les pathologies parfois invisibles , de la maltraitance, devoir redire, redire, redire, ...des dossiers trop lourds des délais trop long et des MDPH très différentes d'une département à l'autre. La non prise en compte de l'entretien du logement dans la PCH = comment faire ? vivre dans la crasse ?
Autres points sur l'organisation de l'Etat et des services publics : Faire simple, clair et de la PROXIMITE en plus des service en ligne !