Service public ou service au public ?

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? Il y a beaucoup de "paliers" dans l'organisation de l'Etat, et tout est centralisé à Paris ! Nous avons l'impression d'un mille-feuilles des administrations. Il faudrait plus de proximité, des administrations plus délocalisées, on pourrait imaginer plus de présence dans les sous-préfectures et peut-être moins dans les préfectures ou métropole régionale.
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Oui
Si oui, lesquelles ? A condition de transférer les budgets.
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Non
Si non, quels types de services publics vous manquent dans votre territoire ? En France rurale, les services publics sont inexistants, il n'y a plus que la Mairie et bien souvent quelques heures par semaine. Les trésoreries, les agences EDF, les hôpitaux, services des urgences..... ont disparu des petites villes. Les écoles ferment.   Il pourrait être mis en place des permanences régulières dans les grosses communes d'un éventail de représentants de services publics ou des Maisons de services au public.   Dans les villes moyennes, et même dans les grandes villes, il n'y a pas assez de crèches, pourtant nous avons, en France, un des meilleurs taux de natalité. Les jeunes couples ont beaucoup de difficultés pour faire garder leurs enfants, et pour concilier leur travail avec leur vie de famille, les transports...  Les lignes SNCF disparaissent dans le milieu rural. Les citoyens ruraux paient eux aussi leurs impôts, pourtant il leur est très difficile de se déplacer car il n'y a pas de réseau de transport en commun, les gares ferment, les lignes sont supprimées.... Il me semble que nous parlons beaucoup actuellement de pollution due aux voitures particulières, pas assez de co-voiturage, etc.... mais nous devons être aidés dans ce domaine, il faut réorganiser des transports dans nos campagnes.
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? Internet a ses limites. Quand on sait utiliser le numérique, effectivement il est pratique de faire des démarches administratives. Par contre, le service de cartes grises en ligne n'a pas été concluant..... N'oublions pas nos aînés, les personnes en difficultés,.... toutes les personnes qui n'ont pas les moyens financiers de s'équiper, pas les capacités de pouvoir se servir des services numériques. Avant d'aller encore plus loin dans le développement de nouveaux services sur internet, il faut trouver une solution pour les citoyens qui en sont exclus.
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Quelles améliorations préconiseriez-vous ? Les hôpitaux semblent oubliés dans votre questionnaire.  Il est urgent de donner des moyens aux hôpitaux français. Il est anormal que les services des urgences soient constamment au bord de l'explosion ; les malades sont mal pris en charge, l'ensemble des services se dégradent. Il faut absolument embaucher beaucoup plus d'infirmières, de médecins, de personnels soignants, car actuellement ils sont en très grande difficulté, ils vont être malades de ne pouvoir nous soigner correctement.. Les personnels soignants sont des "magiciens", des hommes et des femmes qui ont un très grand sens du service aux autres, et sans compter... Ne les abandonnons pas, ne les maltraitons pas, donnons leur les moyens de faire leur travail qui est bien souvent une vocation. Il y a urgence, l'hôpital est malade.
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Si oui, à quelle occasion en avez-vous fait usage ? L'administration s'octroie le droit à l'erreur, donc il faut que ce soit réciproque. L'administration fiscale, par exemple se  permet de différer, ou de mettre beaucoup de temps pour rembourser des trop-perçus, alors que le contribuable doit respecter un délai de paiement. Il faut que chacun soit traité équitablement, et si l'administration est intraitable quand nous lui devons de l'argent, le contribuable devrait pouvoir  être aussi exigeant.
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Si oui, comment ? Afin d'éviter des délais longs de traitement. Un fonctionnaire est une personne de confiance, l'Etat lui fait confiance, donc que ce soit jusqu'au bout.
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? L'amélioration serait d'être accessible par tous. Trouver une solution pour permettre à chacun des citoyens d'avoir accès, avec de l'aide humaine, au numérique, ou à défaut prévoir des transports et des assistances dans les déplacements pour aller vers les services de l'Etat, ou faire venir les Administrations vers les citoyens.