Assurons la pérennité et la modernisation de nos services publics!

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? Je pense qu'il y a trop de structures en place, qui se sont accumulées depuis trente ans, au fil du temps, dans une joyeuse insouciance budgétaire! Je pense à l'Etat et à ses nombreux établissements publics et autorités indépendantes de toute sorte. Je pense aussi aux collectivités territoriales, trop nombreuses. L'heure de la rationalisation est venue, en utilisant la chance offerte par les nouvelles technologies digitales. Ceci permettra de réduire les dépenses et de redéployer les ressources là où elles sont le plus nécessaires compte tenu de l'évolution de notre société.
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Non
Si oui, lesquelles ? Non. La décentralisation est suffisante selon moi. J'ai l'impression qu'il y a trop de collectivités territoriales, dont l'action et les compétences sont illisibles. Pourquoi le département s'occupe-t-il des aides sociales: pourquoi n'est-ce pas l'Etat, la région ou les communes? Pourquoi répartit-on la gestion des établissements scolaires entre tous les échelons territoriaux, les maternelles aux communes, les collèges aux départements, les lycées aux régions?  J'ai lu que c'est dans les collectivités territoriales que les dépenses ont le plus augmenté, et pas seulement parce que de nouvelles compétences leur ont été transférées. Qu'ont voie seulement la multiplication des ronds-points ou le nombre de bâtiments somptuaires qui ont fleuri partout en France dans les années 1990 et 2000... Et excusez-moi du verbe choisi, les fleurs étant toutes belles, ce qui est loin d'être le cas pour cette poussée de béton!
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Si non, quels types de services publics vous manquent dans votre territoire ? Répondre oui ne signifie pas qu'il n'y ait rien à faire. Cela veut dire que je trouve que nous avons la chance de bénéficier de remarquables services publics en général dans notre pays. Mais. Mais... Il y a des déserts médicaux en France, l'audio-visuel public a des chaînes pitoyables (et des bijoux comme Arte ou France Inter). Pourquoi les facteurs ne seraient-ils remplacés par des escadrons publics polyvalents? Pourquoi n'y a-t-il pas d'instance de surveillance active d'Internet où l'Etat jouerait un rôle actif? Pourquoi ferme-t-on des lignes régionales de train? Pourquoi ne crée-t-on pas une ligne TGV de Bordeaux à Lyon et de Paris à Montpellier via Clermont-Ferrand pour éviter de passer tout le temps par Paris?
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? A terme, tout ce qui est de nature administrative devrait être fait exclusivement sur Internet (quand je vois que bientôt la SNCF n'aura plus de guichets pour la vente de tickets à Gare du Nord!): l'administration des prestations sociales, le paiement des impôts et une grande partie de la justice s'y prêtent naturellement, et j'ai l'impression que c'est déjà très avancé pour les impôts. Mais je pense qu'on peut aller plus loin, notamment dans l'éducation: pourquoi ne pas faire regarder par les élèves les vidéos des cours faits par les meilleurs professeurs (imaginons qu'il y ait les mêmes vidéos pour tous les élèves de France), leur faire faire des exercices en ligne, et concentrer le travail en classe sur le contrôle de la bonne compréhension des concepts, les travaux de groupe et le soutien personnalisé. Ne pensez-vous pas que l'enseignement des maths et des langues y gagnerait beaucoup? Idem pour l'exercice de la médecine qui va se faire de plus en plus par recours à l'intelligence artificielle avec des consultations par téléphone ou en télé-présence. Outre les formidables défis que ces transformations représenteront pour les corps enseignant et médical, il faut bien sûr que l'Etat investisse encore plus massivement dans le digital et accompagne la population (les générations anciennes plus que les nouvelles) à la maîtrise des nouvelles technologies.
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Oui
Si oui, en avez-vous été satisfait ? Oui
Quelles améliorations préconiseriez-vous ? J'ai testé la prise de rendez-vous avec un agent du Trésor. Cela a très bien fonctionné. Mais je pense que les agents du Trésor pourraient conseiller les contribuables, par exemple pour choisir l'option pour eux la plus avantageuse, sans qu'ils soient en conflit d'intérêt.
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? La digitalisation des services des impôts est remarquable (déclaration en ligne, archivage des avis etc.). Bon point également pour les transports publics et les trains (à part les prix pour les TGV, beaucoup trop élevés jusque OUI.GO).
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? L'hôpital. La manière dont les cours sont prodigués à l'Education Nationale. La Poste: quel bazar lorsqu'on va dans un bureau de poste! la livraison du courrier et des paquets laisse souvent à désirer.
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Des règles administratives jugées inutiles ou trop complexes ? Les certificats de toute sorte à faire remplir à l'occasion de la vente d'un bien immobilier: amiante, termites, sous-sol et que sais-je encore!
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Si oui, comment ? Je ne sais pas à vrai dire, mais je sais par mon expérience dans le secteur privé qu'il faut responsabiliser au maximum le terrain. Cela veut dire: leur donner des objectifs, les évaluer, les rémunérer au mérite, les contrôler et leur donner les moyens de faire du bon travail (formation, conditions de travail etc.)
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? Poursuivre la digitalisation, systématiser la rémunération au mérite, changer les règles d'accès et de départ de la fonction publique: l'ouvrir davantage à la société civile par exemple pour une seconde partie de carrière, et réciproquement d'ailleurs: les fonctionnaires devraient pouvoir faire autre chose dans le privé, sans qu'un tel changement soit préjudiciable en termes de droits à la retraite notamment.
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? Il faudrait déplacer les services centraux de l'Etat dans ces territoires, ce qui contribuerait à les revitaliser! Pourquoi y a-t-il toujours cette concentration à Paris, ville où il y a trop de tout? Je plaide pour que Bercy s'installe à Valenciennes, à 1h30 de Paris en TGV, et que le Ministère de la Pêche déménage à Brest! Je pense qu'on pourrait même aller plus loin: les fonctions support des collectivités territoriales (comptabilité, achats, ressources humaines etc.) pourraient être mutualisées et être localisées dans les territoires les plus défavorisés.
Chercher une formation — satisfactions ou difficultés rencontrées : NA
Scolariser votre enfant — satisfactions ou difficultés rencontrées : L'éducation est de grande qualité en France, mais j'ai déjà évoqué une profonde transformation possible pour son avenir et celui de nos enfants.
Chercher un emploi — satisfactions ou difficultés rencontrées : NA
Préparer votre retraite — satisfactions ou difficultés rencontrées : NA
Demander un remboursement de soins de santé — satisfactions ou difficultés rencontrées : RAS
Demander une aide pour une situation de handicap — satisfactions ou difficultés rencontrées : NA
Créer une entreprise — satisfactions ou difficultés rencontrées : NA
Recruter du personnel — satisfactions ou difficultés rencontrées : NA
Former du personnel — satisfactions ou difficultés rencontrées : NA
Rémunérer du personnel — satisfactions ou difficultés rencontrées : NA
Mettre fin à votre activité — satisfactions ou difficultés rencontrées : NA
Recruter une personne en situation de handicap — satisfactions ou difficultés rencontrées : NA
Autres points sur l'organisation de l'Etat et des services publics : Je pense qu'il faudrait consulter largement les citoyens sur leurs souhaits et leurs besoins concernant l'évolution des services publics au cours des dix prochaines années. Que faut-il absolument garder, à quoi peut-on renoncer, comment améliorer l'ensemble tout en réduisant le niveau global des dépenses? Le recours massif á la digitalisation et la réduction du nombre des collectivités territoriales et des agences publiques inutiles devrait permettre de réduire les effectifs qui se consacrent à des tâches administratives et dégager des ressources budgétaires supplémentaires, à consacrer par exemple à l'amélioration de la qualité de l'assistance aux personnes âgées dépendantes ou de la défense du continent européen sans aide américaine, y compris contre les cyberattaques et les tentatives de déstabilisation par les réseaux sociaux.