CARSAT/ARRCO/CICAS

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? Prendre soin de nos institutions. Cela me semble très important. L'organisation me semble bonne, mais  il me semble qu'il y a beaucoup trop de communes en France.
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Non
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? Il me semble qu'ils se sont tous développés.
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Si oui, en avez-vous été satisfait ? Non
Quelles améliorations préconiseriez-vous ? Lors du R.V. avec le CICAS (intermédiaire obligatoire entre l'Arrco et AG2R La Mondiale lors de la demande de retraite complémentaire) : incompétence pour me  renseigner, absence d'attention dans la constitution du dossier. IL EST INDISPENSABLE DE FORMER CES AGENTS SINON LE RETRAITE EST LÉSÉ.
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? Les services de la Mairie de la ville où je vis.
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? La CARSAT. Quel est le problème ? Incompétence ? Manque de personnels ? Mauvaise volonté ?  Je suis en attente depuis + de 2 ans de la régularisation de mon dossier retraite (salaires et trimestres manquants). Je désespère de voir mon dossier régularisé un jour !  Je me refuse à envisager que ce soit une volonté  délibérée de léser les retraités afin de faire des économies... Dans un documentaire T.V., j'ai appris qu'il y avait 12 % d'erreurs dans le traitement des dossiers gérés par cet organisme...
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Non
Des règles administratives jugées inutiles ou trop complexes ? Non, car même lorsque les règles semblent complexes, elles semblent justifiées.
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Non
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? Compétences juridiques et techniques en rapport avec le poste. Formation au relationnel pour les emplois concernés. Et tout ceci, notamment en ce qui concerne les plates-formes téléphoniques (quand on arrive à joindre quelqu'un, ce qui est souvent bien difficile...). Créer des "Maisons de services" où bus itinérants dans chaque commune (avec ordinateurs en accès libre et personnels polyvalents) afin d'aider les particuliers, n'ayant pas d'ordinateur à domicile, dans leurs démarches administratives.
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? Définir une zone où une durée de trajet où  l'on doit trouver soit une Maison de services soit un bus de service public itinérant avec équipement numérique  (avec agent public polyvalent) afin de réduire les coûts  du service public mais que les citoyens de ces territoires ne soient pas lésés.
Préparer votre retraite — satisfactions ou difficultés rencontrées : En partie, déjà exprimé ci-dessus. Je complète : CARSAT (retraite de base du secteur privé) : attente de 3 mois avant de percevoir le 1er versement de ma pension de retraite (malgré dossier expédié dans les délais). Litige toujours en cours DEPUIS  + de 2 ANS (portant sur salaires non pris en compte et trimestres manquants).  RECOURS effectué auprès de la Commission de Recours (qui m'a informée qu'elle demandait au services administratifs d'étudier, à nouveau, mon dossier. Mais, depuis + de 6 mois je suis sans réponse ! C'EST DÉSESPÉRANT !! Et j'ai appris, par d'autres administrations, que je n'étais pas un cas unique... ARRCO (retraite complémentaire) : retards de paiement (probablement dûs à retard "Carsat"), non prise en compte de certaines périodes malgré justificatifs fournis. Je vais essayer de ne pas me décourager et tenter un recours... Éprouvant. Et le CICAS/-une antenne de Marseille-  (qui est l'intermédiaire obligatoire pour l'ARCCO) : incompétence et relationnel affligeant. M.S.A. (Mutualité sociale agricole) : aucune réponse à lettre recommandée avec AR de décembre 2017 (je dis bien dix-sept). Je souhaitais connaître leur mode de calcul.... D'autres caisses de retraite de base l'indique mais pas eux ! Retraite Fonction Publique de l'Etat :  EUX SONT PARFAITS. Calculs retraite exacts, aucune erreur ou manquement d'information sur documents fournis, excellent relationnel téléphonique et joignables facilement. BRAVO. IRCANTEC (retraite complémentaire) : aucun problème.
Demander un remboursement de soins de santé — satisfactions ou difficultés rencontrées : Ce n'est que dans quelques semaines que je vais intégrer la CPAM. Donc, à découvrir....