Halte au tout numérique

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? Par comparaison avec d'autres pays (Espagne), le bilan semble satisfaisant. Mais la délégation de service public bien encadrée pourrait être une solutions dans certains domaines pour ne pas pérenniser l'emploi de fonctionnaires secteur par secteur.
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Non
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? Je souhaite que le choix soit laissé entre des démarches matérialisées et dématérialisées, sauf pour l'administration fiscale.
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Quelles améliorations préconiseriez-vous ? La possibilité de s'adresser au même interlocuteur tout au long du traitement d'une demande complexe. les agents pourraient avoir des noms de code.
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? Dans ma ville, le réseau de transports en commun (Rennes).
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? Les services d'accueil des étrangers en préfecture et dans les plateformes d'accueil des demandeurs d'asile.
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Des règles administratives jugées inutiles ou trop complexes ? L'obligation de fournir un numéro de téléphone portable pour une démarche me semble abusive (demande de carte d'identité).
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Non
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? Diminuer le nombre et l'influence des hauts fonctionnaires dans la gouvernance du pays.  Supprimer l'ENA. Proposer  aux agents plus de passages d'une administration à l'autre (sans contrainte). Ouvrir des voies de recrutement par concours plus diversifiées. Ouvrir plus largement la fonction publique aux ressortissants de l'UE.
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? En rendant plus contraignantes les recommandations de la Cour des Comptes et des cours des comptes régionales concernant la dépense publique dans ces territoires. En organisant un système  serré de médiateurs bénévoles sur le modèle du médiateur de la République à une échelle plus locale (bassin de vie, communauté de communes) et en consultant ces médiateurs pour détecter les dysfonctionnements. En revoyant les seuils de l'intercommunalité (trop de territoire= difficulté supplémentaire).  En étendant le droit à l'expérimentation déjà inscrit dans la loi (ex: territoire zéro chômage).
Chercher une formation — satisfactions ou difficultés rencontrées : Je recherche des informations sur les formations accessibles aux demandeurs d'asile et aux réfugiés statutaires,  et sur les conditions  d'accès à ces formations, et je constate que l'OFII ne donne pas d'informations. Impossible donc d'aider ces personnes à se préparer à leur insertion pendant qu'ils demandent le statut.
Préparer votre retraite — satisfactions ou difficultés rencontrées : J'étais fonctionnaire de l'enseignement supérieur, avec des éléments de carrière dans le privé. Tout le processus de préparation et d'ouverture des droits m'a semblé facile et satisfaisant. Y compris de droit à une demande de rectification.
Autres points sur l'organisation de l'Etat et des services publics : Treize millions de nos compatriotes éprouvent des difficultés de tout ordre dans l'accès au numérique. Aucune procédure contraignante et unique de démarche en ligne ne doit leur être imposée.   La prise de rendez-vous  obligatoire en ligne à la Préfecture pour des étrangers qui sont parfois SDF est inhumaine. Certains services publics doivent revoir leurs heures d'ouverture pour proposer un accès en début de soirée une ou deux fois par semaine. Il doit y avoir des sièges  en nombre suffisant dans tous les lieux d'attente des services publics. Cet élément matériel est plus efficace que la prise de rendez-vous, qui écartera certains usagers et rendra inévitable un calibrage du temps consacré par les gens aux usagers. La présence de "facilitateurs" dans les services d'accueil au public (SNCF, Poste, ) est à revoir. elle rend manifeste les carences de ces services (signalétique, guichets ouverts, temps d'attente). S'il s'agit d'un agent statutaire, cela peut apparaître comme un gaspillage, s'il s'agit d'un emploi aidé aussi. Elle ne doit exister que dans des circonstances exceptionnelles (départ en vacances). Malgré les réticences des syndicats, l'installation de points postaux dans les commerces là où les bureaux ont été fermés peut être une solution. Marteler comme un bien en lui-même la réduction du nombre de fonctionnaires discrédite la fonction publique.