LES SERVICES PAR INTERNET " TROP COMPLIQUES"

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? Il faudrait simplifier les démarches administratives, ne pas passer brusquement à la consultation sur internet, un exemple: j'essaie depuis 3 jours d'obtenir un R.V. avec mon URSSAF de Vannes, impossible par internet, impossible par téléphone, alors qu'il y a quelques temps il suffisait de se rendre à l'URSSAF et de prendre R.V. ou d'avoir un interlocuteur sur place immédiatement. Dans le cas du passage au tout internet il faut simplifier les chemins d'accès beaucoup trop compliqués à l'heure actuelle.
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Non
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? Justement arrêtons de tout transférer sur internet, beaucoup de personne âgées n'ont pas internet, et parfois l'utilisation de l'outil n'est pas aisée et non didactique, il faut absolument simplifier les programmes, tous les Français ne sont pas des internautes avertis.
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Oui
Si oui, en avez-vous été satisfait ? Oui
Quelles améliorations préconiseriez-vous ? Que ces systèmes se généralisent
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? Le service des cartes grises, le service des impôts (à condition d'être un utilisateur averti).
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Si oui, comment ? En les formant afin qu'ils soient pluridisciplinaires
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? Stage de formation
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? En se rapprochant des citoyens
Scolariser votre enfant — satisfactions ou difficultés rencontrées : /
Chercher un emploi — satisfactions ou difficultés rencontrées : /
Préparer votre retraite — satisfactions ou difficultés rencontrées : Je suis en retraite depuis 9 ans, et tout s'est bien passé, il m'a suffit de m'y prendre à l'avance, et de ce fait de fournir au fur et à mesure des demandes les éléments demandés.
Demander un remboursement de soins de santé — satisfactions ou difficultés rencontrées : Je n'ai pas eu de problème
Demander une aide pour une situation de handicap — satisfactions ou difficultés rencontrées : /
Créer une entreprise — satisfactions ou difficultés rencontrées : /
Recruter du personnel — satisfactions ou difficultés rencontrées : /
Former du personnel — satisfactions ou difficultés rencontrées : J'ai eu des problèmes avec l'URSSAF.
Rémunérer du personnel — satisfactions ou difficultés rencontrées : Toujours des problèmes avec l'URSSAF, dont je ne me souvient plus de la teneur
Mettre fin à votre activité — satisfactions ou difficultés rencontrées : Je verrai ce point cette année.
Recruter une personne en situation de handicap — satisfactions ou difficultés rencontrées : /