Allo, l'administration !

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? La multiplication des couches de compétence (communes + communauté de communes + départements + régions + état + les établissements publics + tout ce que j'oublie) donne un système compliqué, couteux à l'efficacité douteuse. Pour preuve, les routes qui ne cessent de se dégrader, les dispositions nationales gérées différemment d'un département à un autre (l'APA par exemple) etc...
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Non
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Non
Si non, quels types de services publics vous manquent dans votre territoire ? Ce qui manque, avec la généralisation des systèmes dématérialisés, c'est d'avoir des réponses en cas de problème. Les réponses apportées automatiquement par des logarithmes sont dans un grande nombre de cas inappropriées. L'accès à une personne compétente qui saura gérer le problème est extrêmement difficile dans bien des cas, car tout semble fait pour dissuader les demandeurs. Difficulté de trouver les coordonnées des service, standards saturés, mises en attente sans suite, numéros surtaxés, réponses automatiques par internet sans rapport avec l'origine du problème. A défaut d'un accueil physique de proximité, il faudrait au moins que les contacts téléphoniques soient facilités, qu'en cas de réponse non satisfaisante par un système automatisé l'on puisse facilement avoir accès à une personne compétente et que les appels ne soient pas surtaxés.
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? Rien tant que tout cela ne sera pas amélioré.
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? Le service des impôts pour la déclaration et la consultation en ligne. Il est à déplorer cependant que ce soit devenu une obligation de déclarer en ligne et une injustice envers ceux qui ont des difficultés d'accès (zones blanches, difficultés économiques pour s'équiper, inexpérience de l'informatique, personnes âgées ou simplement choix de vie)
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? La police qui ne remplis plus la mission qu'un citoyen est en droit d'attendre. La poste (bien que l'on ne sache plus très bien s'il s'agit encore d'un service public) qui n'arrive pas à s'adapter au monde actuel. La SNCF qui peine à assurer un service régulier sans incidents fréquents.
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Non
Des règles administratives jugées inutiles ou trop complexes ? Je n'ai pas d'exemple.
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Si oui, comment ? En lui laissant son libre arbitre. Un fonctionnaire a qui sont imposés des quotas  de résultats par sa hiérarchie n'est pas autonome. Il s'ensuit des dérives navrantes (exemple, un policier qui doit rapporter tant de contraventions ou un enseignant qui n'est pas suivi par sa hiérarchie pour sanctionner un élève afin de conserver de bonnes statistiques)
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? Le fonctionnement de l'administration est en grande partie dépendant de l'informatique. J'ai développé plus haut les difficultés de communication engendrée par ce système en cas de problème. C'est donc sur l'amélioration des contacts que nous attendons des améliorations de fonctionnement.
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? Les territoires les plus en difficultés sont les zones rurales en désertification et les quartiers difficiles des agglomérations.  Ce n'est pas en éloignant les services publiques que leur sort va s’améliorer. Le regroupement des services publics en un lieu d'accueil unique de proximité semble plus judicieux qu'un service itinérant car ce dernier impose d'être présent aux jours et heures de passage. Ce qui n'est pas toujours possible pour ceux qui travaillent.
Chercher une formation — satisfactions ou difficultés rencontrées : Pas concerné.
Scolariser votre enfant — satisfactions ou difficultés rencontrées : Pas concerné.
Chercher un emploi — satisfactions ou difficultés rencontrées : Pas concerné.
Préparer votre retraite — satisfactions ou difficultés rencontrées : Pas concerné (je suis retraité et les problèmes que j'ai rencontrés ne sont certainement plus d'actualité. Du moins je l'espère)
Demander un remboursement de soins de santé — satisfactions ou difficultés rencontrées : Au sujet de la sécurité sociale, je ne peux pas dire si tout va bien, il est quasiment impossible de pointer les relevés de remboursement.
Demander une aide pour une situation de handicap — satisfactions ou difficultés rencontrées : Pas concerné
Créer une entreprise — satisfactions ou difficultés rencontrées : pas concerné
Recruter du personnel — satisfactions ou difficultés rencontrées : Pas concerné
Former du personnel — satisfactions ou difficultés rencontrées : Pas concerné
Rémunérer du personnel — satisfactions ou difficultés rencontrées : Pas concerné
Mettre fin à votre activité — satisfactions ou difficultés rencontrées : Pas concerné
Recruter une personne en situation de handicap — satisfactions ou difficultés rencontrées : Pas concerné
Autres points sur l'organisation de l'Etat et des services publics : Je voudrai souligner que la décentralisation est une bonne chose à la condition qu'elle ne conduise pas à un empilage de compétences couteux au résultat décevant. J'ai donné comme exemple l'état des routes. Sur ce sujet, je pense que l'état doit garder la maitrise de l'état de certaines infrastructures de communications (grands axes routiers, ferroviaire et voies navigables)