AMELIORER LA PRODUCTIVITE,L'EFFICACITE,LA FACILITE D'UTILISATION DES SERVICES PUBLICS

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? COLLECTIVITES  La gestion des collectivités locales est souvent loin  d'être exemplaire : - investissements peu utiles  ou disproportionnés voire somptuaires ultérieurement mal entretenus - embauches inconsidérées  - recours abusif à la sous traitance et sous utilisation parallèle des ressources propres - non respect des horaires de travail et recours abusif aux congés - désertification progressive des centres villes du fait d'un encouragement abusif à la création de centres commerciaux à la périphérie.  ETAT  L'état a lui même besoin de recentrer ses moyens sur les missions régaliennes essentielles. Ceci permettra en particulier de poursuivre :  - la privatisation d'entreprises ou de services non stratégiques et d'un parc immobilier largement excédentaire  - la politique de développement des contrats de concession et partenariat public privé à condition de se doter de moyens de négociation et de contrôle de l'application des contrats à la mesure des enjeux.   Il  doit engager ou poursuivre un effort considérable de simplification des procédures administratives en continuant  les travaux d'informatisation mais en aidant vraiment les citoyens à mieux utiliser les nouveaux outils créés. Il doit profiter de ces réformes de fond pour réduire ou réorienter les effectifs vers de nouvelles tâches
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Non
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Non
Si non, quels types de services publics vous manquent dans votre territoire ? Une présence médicale renforcée et de qualité pour bénéficier quelque soit le lieu de la présence d'un médecin (type SOS médecin) sans nécessairement avoir recours à l'hôpital y compris pendant les week-end et les périodes de congés. Désengorger les bureaux de Poste en ville et assurer une meilleure présence en zone rurale.
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? Avant de développer de nouvelles applications, il convient de s'assurer du bon fonctionnement des applications existantes. Il faut éviter que les outils informatiques développés conduisent à reporter l'essentiel de la charge de travail sur les administrés sans leur fournir un aide véritable et sans réduction ou redéploiement des effectifs des administrations concernées.
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Quelles améliorations préconiseriez-vous ? Le regroupement dans un même lieu de plusieurs services publics (Maisons de services au public) ; - Les services publics itinérants (bus de services publics) ; - Le service public sur prise de rendez-vous ; - Les agents publics polyvalents susceptibles de vous accompagner dans l'accomplissement de plusieurs démarches quelle que soit l'administration concernée.  Ces orientations me semblent bonnes pour fournir une alternative à la désertification des services publics  de proximité, simplifier leur accès et aider véritablement les administrés en les traitant avec humanité et respect.  En conséquence il faut rapidement passer d'une présence qui reste encore expérimentale ou symbolique à un déploiement systématique à la fois en zones rurales et dans les villes ou l'accès aux services compétents est souvent problématique pour des raisons de disponibilité ou d'attitude condescendante et parfois irrespectueuse des agents  concernés.
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? L'administration des impôts
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? Tous les autres pour permettre de mieux gérer, de manière transversale, les domaines nécessitant une compétence spécifique (investissements, gestion du patrimoine immobilier, développement des systèmes d'information, établissement négociation et contrôle des contrats de concession et de partenariats publics/privés.
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Non
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Des règles administratives jugées inutiles ou trop complexes ? Non  Le problème est plutôt de comprendre le jargon des administrations concernées, d'utiliser les applications informatiques développées et surtout de faire face aux situations particulières non prévues ou mal gérées par ces applications sans interlocuteurs disponibles et compétents
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Si oui, comment ? Par le biais de maisons administratives ou de leur équivalent mobiles disposant d'une compétence polyvalente et permettant d'assurer une présence  efficace sur l'ensemble du territoire y compris dans les zones urbaines ou périurbaines en accueillant les personnes avec bienveillance, respect et volonté d'aide plutôt que de sanction ou rappel au règlement.
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? Redonner le sens du service c'est à dire aider à résoudre une problématique sans renvoyer régulièrement les administrés vers des applications internet qui gèrent très mal les cas particuliers ou vers d'autres interlocuteurs. Le service public a pour vocation d'aider tout le monde y compris les plus démunis face aux nouvelles technologies.
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? Assurer de manière pédagogique la transparence sur le coût des prestations publiques (nuit d'hôpital ,coût d'une année de classe, coût des transports publics...) Dispenser une formation/information de base sur certains principes d'organisation et d'économie (gestion recettes/dépenses, budget, endettement) applicables aussi bien au niveau domestique que pour les collectivités locales et l'Etat. Faire comprendre les contraintes d'équilibre financier et de soutenabilité des dépenses publiques dans la durée
Chercher une formation — satisfactions ou difficultés rencontrées : N/A
Scolariser votre enfant — satisfactions ou difficultés rencontrées : N/A
Chercher un emploi — satisfactions ou difficultés rencontrées : N/A
Préparer votre retraite — satisfactions ou difficultés rencontrées : Une difficulté importante dans exercice de reconstitution de carrière et de fourniture des pièces justificatives;
Demander une aide pour une situation de handicap — satisfactions ou difficultés rencontrées : N/A
Créer une entreprise — satisfactions ou difficultés rencontrées : Difficultés considérables à gérer conjointement les demandes renouvelées contradictoires et souvent erronées émanant du RSI, de L'URSAFF et de l'administration fiscale.
Recruter du personnel — satisfactions ou difficultés rencontrées : N/A
Former du personnel — satisfactions ou difficultés rencontrées : N/A
Rémunérer du personnel — satisfactions ou difficultés rencontrées : N/A
Mettre fin à votre activité — satisfactions ou difficultés rencontrées : N/A
Recruter une personne en situation de handicap — satisfactions ou difficultés rencontrées : N/A
Autres points sur l'organisation de l'Etat et des services publics : Non