Simplifier - Développer le numérique

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? c'est trop compliqué, cloisonné, souvent loin des citoyens. Il faut simplifier, rapprocher les services des citoyens avec le développement du numérique  et en offrant un service de proximité (polyvalent). La mairie est le lieu idéal.
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Non
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Si non, quels types de services publics vous manquent dans votre territoire ? Oui c'est mon sentiment personnel mais je comprends que pour beaucoup de gens ce n'est pas le cas
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? Développer la proximité réelle ou numérique
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Oui
Si oui, en avez-vous été satisfait ? Oui
Quelles améliorations préconiseriez-vous ? Les maisons de services public ne sont pas assez développées. Je vais prendre une semi-retraite bientôt et vais proposer à mon maire (commune de 3000 habitants) un service d'aide aux outils numériques au sein de la commune pour aider les citoyens qui ont des difficultés. L'état pourrait supporter les initiatives "gratuites" de ce genre et donner un statut aux volontaires (comme fait pour les assesseur de justice et conciliateurs) éventuellement à travers des associations.
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? papiers d'identité, carte grise, fisc, URSAF, Pôle emploi
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? Tous ceux qui demandent des liasses de papier. La mentalité des agents doit aussi évoluer vers plus de pragmatisme  Rassembler les services (1 seule adresse/lieu, 1 seul site web) qui traitent du même sujet: emploi, fiscalité avec inscription à un seul portail donnant accès à tous les sites et services.
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Des règles administratives jugées inutiles ou trop complexes ? Renvoi d'un dossier car la mention "Néant" manquait sur un paragraphe. Pour moi ne pas remplir veut dire qu'il n'y a rien à dire (comme ici à la question précédente). Demande d'autorisation de travaux papier en X exemplaire: "c'est nécessaire car classé dans différents service" (sic). Un mode numérique ou 1 exemplaire pourrait aider la simplification.
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Si oui, comment ? Ils doivent pouvoir plus analyser, évaluer et décider et moins contrôler.
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? Leur donner une mission d'aide et d'accompagnement des CITOYENS, limiter leur rôle de contrôleur des ADMINISTRES. Placer la CONFIANCE au centre de la relation Citoyen/Administration et non la suspicion quand c'est souvent le cas.
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? Simplifier le mille feuille administratif (moins d'échelons), les procédures, développer le numérique, rassembler les services traitant les même sujets (adresse postale, site internet). Dédier un espace par citoyen (et non par administration ou service): un lieu numérique où on trouve tout ce qui concerne une personne, un foyer, une famille: demande de travaux, déclaration d'impôts, demande de document, documents état civil, échanges avec l'administration ....
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