POUR UNE ADMINISTRATION MODERNE AU SERVICE DES CITOYENS

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? on voit bien que les demandes / possibilités des Villes et des Territoires sont complétement  différentes voir même opposées ; Il faut plus de local moins de central !  Le fameux slogan " THINK GLOBAL ACT LOCAL "
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Oui
Si oui, lesquelles ? - Mobilités , c'est déjà le cas mais plus encore  - Le réseau routier avec ses règles locales... 80KmH... - Plus d'Impôts pour les dépenses locales  - Soins : de la Maison médicale , dispensaire , hôpital de proximité , service des urgences
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Si non, quels types de services publics vous manquent dans votre territoire ? Il faut alléger dans les villes / agglomérations Il faut renforcer/  réinventer dans les territoires
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? Il faut tout pouvoir faire en ligne mais... avec un support physique aux citoyens "non électronique " dans les mairies les maisons de quartier  et peut être des associations??
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Oui
Si oui, en avez-vous été satisfait ? Oui
Quelles améliorations préconiseriez-vous ? PLus de réactivité avec une mise à niveau plus fréquente et plus d'innovation avec BEAUCOUP DE PRAGMATISME: ca marche OK , sinon on améliore..  La mise en place de ces systèmes est une URGENCE ABSOLUE , on doit faire des expérimentations et pas attendre que l'Etat met au point un système ce qui prendra du temps et au bout du compte ne sera pas valable partout ..
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? Je pense que OUI ou je m'y suis habitué  , 2 remarques - Les services fiscaux sont plus abordables et les interlocuteurs plus pro et à l'écoute  - Le ministère du Redressement Productif ( la Directte) était un super idée , ma PME a été sauvée grâce à eux , avec simplement une action de conciliation avec les impôts , l URSSAF , ..
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? l' URSSAF... peut mieux faire ... POLE EMPLOI : un véritable scandale , NUL , basé sur  une idée bizarre : comment imaginer un service qui vit et se développe grâce au problème qu il est censé résoudre : les salariés de POLE EMPLOI n'ont aucun intérêt à placer les demandeurs d'emploi  car sinon il perdront le leur .... donc efficacité NULLE , sans parler du niveau d'expérience des agents et des coûts de structure ...  On voit le résultat : les entreprises qui veulent embaucher ont du mal à recruter car  - Pole emploi ne pense que profil / expérience alors que les entreprises recherchent en priorité des personnalités , des attitudes, des gens motivé  - A cela s'ajoute notre fantastique Education nationale qui décide des besoins futures des entreprises et sans assurer le SERVICE APRES VENTE ... une honte  et qui laisse les entreprises se débrouiller . Les grandes entreprises le peuvent pour les PME c'est un peu plus compliqué..
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Des règles administratives jugées inutiles ou trop complexes ? Exonération de TVA pour l'export  : mise en œuvre pas facile car suspicion
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Si oui, comment ? Tout d'abord en en réduisant le nombre et en augmentant le salaire et la qualification
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? moins d'agent / mieux payés Enlever le " middle management" ( petit chefs) qui ne sert à rien , déresponsabilise les agents du terrain . Il faut des agents mieux payés et plus responsables don plus efficace ..
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? Lancer un programme de modernisation intensive : moins de central et plus de local  Avoir de vrai MANAGERS Les systèmes existent ,  comme on m'a appris:   Le management c'est beaucoup de délégation et encore plus de contrôle
Créer une entreprise — satisfactions ou difficultés rencontrées : C'était il y a 14 ans donc les choses ont changées  Je n'avais pas rencontré de point bloquant
Recruter du personnel — satisfactions ou difficultés rencontrées : POLE EMPLOI : NUL , INUTILE ,  Cette administration s'occupe de la vie des chômeurs ( aide , formation, ) il les gardent en "stock" aucune aide aux entreprises !!!
Former du personnel — satisfactions ou difficultés rencontrées : Pour les PME le système de formation : c'est du "rackett" on paye beaucoup pour faire vivre les organismes . En tant que dirigeant de PME Je ne suis pas stupide , je sais définir et gérer les formations de mes employés , pas besoin d'entretenir des structures
Rémunérer du personnel — satisfactions ou difficultés rencontrées : Cela est du travail de professionnel , mon cabinet comptable gère
Mettre fin à votre activité — satisfactions ou difficultés rencontrées : Rupture conventionnelle : TOP ce dont les PME avait besoin , c'est encore un peu cher ...
Autres points sur l'organisation de l'Etat et des services publics : il faut organiser en fonction des "usagers/ clients" , pas pour faire plaisir aux fonctionnaires !! moins de petit chefs  que les agents ne prennent pas les citoyens de haut et les respectent car ce sont eux qui les fonts vivre... IL FAUT ARRETER DE PENSER QUE CHAQUE CITOYEN EST UN FRAUDEUR POTENTIEL ... car on met en place des système de contrôle cher et inefficace  pour un faible pourcentage de fraudeur : voir le retour sur investissement??? Par contre il faut punir plus durement les fraudeurs ..pour les dissuader . Aujourd'hui les système est doublement inefficace : Couts des agents et négociation des pénalités...