Organiser la décentralisation des services

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? Organisation trop centralisée. Mais décentralisé ne signifie pas multiplication des postes mais travail d'équipe entre les différentes feuilles de l'arbre de l'organisation qui permet de fournir le service. Donc ce n'est pas un arbre qui nécessite de remonter l'ensemble de la voie hiérarchique pour décider, mais un arbuste rampant dont les feuilles peuvent communiquer directement via le média terre (c'est une image bien sûr)
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Oui
Si oui, lesquelles ? Les routes, les transports, les écoles, les hôpitaux, les services de proximité aux usagers. Mais cela exige une méthode et des processus de coopération, une coordination entre les différentes collectivités territoriales et l'état.
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Non
Si non, quels types de services publics vous manquent dans votre territoire ? En fait c'est oui pour le moment mais je constate déjà une réduction de ces services dans ma zone et je m'inquiète de cette tendance. La réduction du service pour réduire les couts oui, mais il faut se mettre à la place des usagers avant de prendre des décisions, donc il faut consulter les usagers: information, sondage, référendum local...
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Oui
Si oui, en avez-vous été satisfait ? Oui
Quelles améliorations préconiseriez-vous ? Simplement l'extension de ces moyens
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? Les impots, la CNAV bien qu'il y ait encore des efforts à faire, la mairie
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Oui
Si oui, à quelle occasion en avez-vous fait usage ? En fait Non, je n'en ai pas fait usage mais j'aurai dû le faire valoir auprès des impots qui m;ont taxé pour un retard d'envoi d'un impôt alors que l'état n'a pas été taxé quand il a fait une erreur bien plus conséquente quelques années auparavant...
Des règles administratives jugées inutiles ou trop complexes ? Difficile à dire sur le moment mais j'imagine que l'administration a déjà de la matière avec toutes les réclamations qui lui sont faites; il faudrait peut être qu'elle les exploite...
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Si oui, comment ? Faire une consultation dans la population des fonctionnaires pour en dégager les axes d'amélioration
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? Cellule d'observation et de proposition d'amélioration au sein de l'administration, impliquant les fonctionnaires de terrain
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? Coopération, coordination, échanges de processus Fond d'entraide des territoires les plus riches aux territoires les plus pauvres
Préparer votre retraite — satisfactions ou difficultés rencontrées : Dossier de retraite CNAV, Agirc/Arrco exclusivement constitué via les sites web. Mais cela n'a pas été sans problème, j'ai dû envoyer plusieurs fois les mêmes pièces et la gestion des réclamations est défaillante, ma dernière réclamation est restée sans réponse depuis plusieurs mois. J'ai eu l'impression qu'on nous forçait à utiliser l'appel téléphonique payant et que plusieurs personnes géraient le même dossier sans coordination.
Demander un remboursement de soins de santé — satisfactions ou difficultés rencontrées : Pour le remboursement CPAM géré via la mutuelle pas de problème. Pour la gestion des remboursement hors mutuelle (praticiens ne prenant pas la carte vitale), le délai de remboursement CPAM est trop long (plusieurs mois)