Ne pas trop tirer sur la ficelle...

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? Le maillage du territoire par les diverses administrations se distend de plus en plus. Il fallait sans doute améliorer l'efficacité de l'organisation de certains services. Ceci étant, il m'apparaît que l'évolution de l'organisation est avant tout basée sur des éléments purement budgétaires et comptables, au détriment des services rendus au public. Il faut redonner la primauté à la qualité et l'accessibilité des services rendus. Par ailleurs il faut veiller à ce que la "dématérialisation" des démarches ne se fasse pas au détriment de certaines catégories d'usagers.
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Non
Si oui, lesquelles ? Non, car dans 90% (ou même 99%) des cas le transfert de compétences n'est pas accompagné du transfert de dotation budgétaire correspondant.
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? Il ne faut pas abuser de l'usage d'Internet car, ce faisant, une partie des usagers se trouve exclue de l'accès aux services.
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? L'administration des impôts
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? Assurance retraite
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Des règles administratives jugées inutiles ou trop complexes ? Je fournis des documents par Internet et on me redemande par courrier postal 2 semaines plus tard le même document version "papier"...
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Si oui, comment ? En leur permettant de s'adapter à l'usager et en ne leur imposant pas des règles trop rigides et qui manquent parfois de logique.
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? Globalement l'Administration fonctionne plutôt bien. Ce n'est qu'à la marge qu'il faut revoir certaines règles.  Ceci dit, l'accueil des usagers nécessite une plus grande attention et donc plus de moyens. Il n'est pas normal que certains usagers soient obligés de passer la nuit ou presque devant la porte du service auquel ils ont besoin d'accéder. Par ailleurs, le temps d'attente pour avoir accès à certains services est trop long (il faut parfois consacrer une 1/2 journée pour quelques minutes d'entretien)
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? Je pense qu'il n'y a pas de recette miracle et qu'il faut faire fi de toute hypocrisie : la réponse passe par une augmentation des crédits dédiés.
Préparer votre retraite — satisfactions ou difficultés rencontrées : L'Assurance retraite qui demande de fournir plusieurs fois le même document. Par ailleurs ce service est injoignable par téléphone et les appels téléphoniques sont facturés (6cts d'€ par min, y compris les temps d'attente et les appels qui n'aboutissent pas...) Par contre le Service des retraites de l'Etat est très efficace et le traitement des dossiers est très rapide
Demander un remboursement de soins de santé — satisfactions ou difficultés rencontrées : Pas de problème particulier avec la Sécurité sociale. Le système est plutôt efficace vu le nombre et la diversité des dossiers traités
Autres points sur l'organisation de l'Etat et des services publics : L'usage d'Internet pour les relations entre les services publics et les usagers peut être une bonne chose mais il faut garder la possibilité, pour le public qui ne veut ou ne peut accéder à ces services dématérialisés, de s'adresser de vive voix à un interlocuteur. Au niveau des restrictions budgétaires, il faut savoir raison garder