décentraliser simplifier les administrations à l'écoute du citoyen

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? décentralisation des administrations à revoir au niveau des territoires, et qui peut s'adapter à chaque territoire
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Oui
Si oui, lesquelles ? la gestion de l'eau par exemple, de l'air, pour les pollutions de toutes sortes, la sécurité, l'aide à la personne, l'aide pour les demandes des retraites, l'aide financière pour les personnes en difficulté, l'information sur le droit car le citoyen ne connait pas le droit
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Non
Si non, quels types de services publics vous manquent dans votre territoire ? gendarmerie disparue des petites communes qui pourrait être à l'écoute des problèmes des gens et avoir un caractère social, maison des services publics plus généralement avec un conseiller généraliste polyvalent à l'écoute des demandes pour les personnes moins mobiles ou pas connectées, santé
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? informations locales ou territoriales ou nationales présentées simplement
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? ceux qui ont développé des outils internet ou des accueils ouverts et compétents, les impôts
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? services de proximité, régime général pour la retraite, sécurité, aide à la personne sous toutes ses formes, aide à la connaissance du droit, gestion de l'eau, air et sol contre les pollutions, santé, maison de retraite et ehpad par manque de personnel compétent et dévoué où l'on ne s'occupe pas bien des personnes âgées y compris hospitalisées, à partir d'un certain age on ne s'en occupe plus.
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Non
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Des règles administratives jugées inutiles ou trop complexes ? régime général de la retraite démarches fastidieuses
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Si oui, comment ? formation
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? souplesse, rapidité, compétence, écoute, rôle d'animation auprès des citoyens au niveau local lors d'ateliers et séances d'informations et de débats en vue de faire évoluer les services ou de développer des propositions faites par les citoyens à remonter au niveau national
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? adopter des réglementations à ces territoires et des services adaptés, rencontres locales avec les citoyens pour écouter leurs demandes et propositions en vue d'améliorer les situations
Chercher un emploi — satisfactions ou difficultés rencontrées : démarche déjà ancienne, difficulté à orienter vers des nouveaux emplois, manque de consolidation des annonces par un seul organisme pole emploi
Préparer votre retraite — satisfactions ou difficultés rencontrées : régime général : lenteur, pas de mise à jour du dossier lors de démarches préalables à la demande de retraite, manque de communications entre les organismes du régime général de retraite en cas de déménagement et changement de région, problèmes entre le régime général et la CIPAV pour les règles d’attribution des points et trimestres, illogiques, qui font perdre des points et trimestres au retraité car l'un comme l'autre ne veulent en prendre la responsabilité. Délai très long pour obtenir les simulations possibles que rarement et la retraite elle même attente des mois. Perte de nombreux trimestres et cotisations pour des périodes étudiantes ou de salariés ou non aux faibles revenus sans le savoir à l'époque. Résultat faible retraite.
Demander un remboursement de soins de santé — satisfactions ou difficultés rencontrées : soins dentaires et optiques très mal remboursés par la sécurité sociale, les complémentaires de base qui s'alignent sur ces petits remboursements ne peuvent compléter beaucoup et on se retrouve avec un reste à charge important. Ce n'est pourtant pas du luxe. Les dépassements d'honoraires ne devraient pas être possibles. Une couronne dentaire coute deux fois le prix remboursé donc reste à charge plus de 300 euros. Les lunettes monture et verres progressifs dépassent largement les plafonds de remboursement sans chercher des modèles sophistiqués.
Demander une aide pour une situation de handicap — satisfactions ou difficultés rencontrées : une personne ayant de gros problèmes de santé devait être hospitalisée d'urgence en pleine décompensation, aucun médecin ne veut se déplacer, les services sociaux de la ville n'ont pas de droit pour agir disent ils et pas formés, les pompiers et la police pas le droit d'intervenir, ni d'entrer. Il faut attendre une situation extrême ou la personne risque de perdre la vie pour intervenir après des années de démarches infructueuses auprès de tous les services de l'état aussi, alors que cette personne a déjà eu les mèmes problèmes régulièrement. Problème de place dans les hôpitaux spécialisés. Manque de suivi par les services médicaux spécialisés des hôpitaux qui devraient s'alarmer quand le malade ne vient plus aux rendez vous et donc ne suit plus son traitement obligatoire, ce qui occasionne systématiquement sa rechute quelques mois après, même si le malade est souffrant depuis 40 ans. Difficulté pour que la personne soit protégée sur la durée, curatelle ou tutelle alors qu'elle est incapable, démarches longues au Tribunal au juge des tutelles pas assez de personnel pour s'en occuper car trop de dossiers. Manque de connaissance et de formation à ces pathologies psychiques pour les services sociaux, les pompiers, les policiers, les médecins généralistes, manque de coordination de ces services entre eux et de communication. Diminution des traitements pour faire plaisir au malade en croyant qu'il reviendra aux consultations, alors que cela fait l'effet inverse.
Créer une entreprise — satisfactions ou difficultés rencontrées : démarche déjà ancienne : trop de recherches d'information en tous sens, mauvaise connaissance des aides à la création, pas de guichet unique d'information, cela a sans doute changé depuis. particularités pour les professions donc régimes différents, cotisations et conséquences non connues pour la suite de la vie de l'entreprise ou de l'entrepreneur, sécurité sociale, régime de retraite en particulier. méconnaissance de l'autoentrepreneuriat qui évolue.
Autres points sur l'organisation de l'Etat et des services publics : apparente complexité des organisations territoriales et des services publics, par manque d'information et de formation surement du public. Simplifier, mettre en place des guichets polyvalents en première ligne, former les personnes concernées pour encore mieux accueillir les usagers et les conseiller, les écouter. Coordonner et faire communiquer les services publics entre eux.