Mes interlocuteurs

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? Plus de décentralisation et que celle-ci soit mieux connu, formation et organisation des personnels, Plus de pouvoir aux régions
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Oui
Si oui, lesquelles ? la gestion de leur territoire si celle-ci est financièrement viable. Laisser aux habitants d'une collectivité territoriale, le choix d'être ou non rattaché à une grande métropole, du moment que la gestion de leur territoire est viable
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Si non, quels types de services publics vous manquent dans votre territoire ? Mais un bureau d'aide aux demandes informatiques devrait être disponible en mairie, ou une personne assermentée, devrait pouvoir se déplacer pour aider les personnes en difficultés
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? L'aide aux personnes âgées. Une question dans une demande de recensement indiquerait si la personne a besoin d'aide ou pas, elle serait suivi par la visite d'une assistante sociale Nous avons la chance dans notre commune d'avoir un service public très développé
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? Les demandes de remboursement de soins, le changement d'adresse ou divers services (EDF etc) les demandes de retraites ,la déclaration d'impôts , Les cartes grises , passeport  Mais l'évolution est difficile à gérer par une partie du troisième âge,
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? Le service public itinérant avec des agents polyvalents pour l'accompagnement de certaines démarches
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Si oui, comment ? Polyvalence de l'agent qui prend toute les demandes et les restitue à la personne concernée, un seul interlocuteur
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? En ayant un seul interlocuteur, qui se charge de transmettre dans les services concernés et qui reçoit les réponses
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? Les services publics itinérants, avec des fonctionnaires polyvalents chargés de prendre toutes le demandes et de les restitués une fois le dossier clos, faire suivre un dossier par une personne de A à Z même si la demande concerne plusieurs services, la réponse doit revenir à l'interlocuteur
Préparer votre retraite — satisfactions ou difficultés rencontrées : Un seul RDV dans la commune, un seul interlocuteur lors de la remise du dossier, a mon avantage un seul employeur pendant ma carrière
Demander un remboursement de soins de santé — satisfactions ou difficultés rencontrées : Lors des rares demandes de remboursements  écrites, les demandes se font par la poste et le temps de traitement est de trois semaines environs (S.S MGEN) Mais pour 99% des cas les demandes sont informatisées temps de remboursement inférieure à une semaine