Droits et devoirs

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? Les administrations sont trop complexes ce qui expliquent largement le non recours à certains droits par les français. L'Etat est organisé en couche successive et je pense que ces couches qui se superposent entrainent une lenteur administratif et que cette superposition implique que certains travaux sont fait deux fois par deux personnes différentes.
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Oui
Si oui, lesquelles ? Les collectivités locales devraient avoir des missions qui demandent une connaissance du terrain tel que les limitations de vitesse, la répartition des services publics sur le territoire, l'emploi et l'économie, le logement etc. Le projet de collectivité européenne d'Alsace me semble être un bon projet qu'il faudrait décliner sur les autres territoires. Mais il faudrait aussi revoir la répartition des régions actuelles qui ne prennent pas en compte la spécificité culturelle, historique et géographique des territoires. Je suis Auvergnate et je pense que l'Auvergne a perdu en étant noyé dans la région Rhône Alpe. Nous n'avons aucun lien particulier ni topographique ni culturel.
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Si non, quels types de services publics vous manquent dans votre territoire ? Parce que j'habite dans une grande ville
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? il faudrait dèjà que les services existants fonctionnent correctement ce qui n'est pas toujours le cas.
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Oui
Si oui, en avez-vous été satisfait ? Oui
Quelles améliorations préconiseriez-vous ? Il faut faciliter les démarches existantes et qu'elles soient accessibles à tous. Il faut aussi qu'il y ait des possibilités autres de contact car quand on a pas internet ou que l'on est pas à l'aise avec, il est parfois difficile d'avoir accès aux services publics.
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? Je n'en vois pas ce qui me désole.
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? La CAF qui est censé être un organisme payeur de prestations sociales et qui est devenu un service de répression des fraudes. Je suis assistante sociale dans un service RSA et depuis plusieurs années, je vois la façon que les allocataires sont avant tout des fraudeurs pour les agents de la CAF avec l'aval de la CNAF. La CAF se permet de suspendre la totalité des prestations des allocataires lors de contrôle de situation ce qui a pour conséquence de mettre en difficultés des familles qui n'ont plus de ressources et qui se tournent vers les services sociaux de secteur et les mairie pour avoir une aide financière pour leurs besoins de première nécessité.  Ces situations ne se résolvent pas même quand des rappels sont versés aux familles car les dettes se sont accumulés. Les CAF ont systématiquement du retard dans le traitements des dossiers.  La notion de droits et devoirs doit certes s'appliquer pour les allocataires du RSA mais elle devrait aussi être appliquée au CAF. Les CAF ont aussi des droits vis à vis des allocataires mais elles ne les respectent pas. C'est si facile quand on sait qu'une majorité des allocataires ne fera pas valoir ces droits devant un tribunal. Pôle Emploi doit aussi évoluer car il ne remplit plus ses missions depuis bien longtemps que ce soit dans la recherche de formation ou d'emploi.
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Des règles administratives jugées inutiles ou trop complexes ? Les mêmes justificatifs dans une même administration mais à deux services différents.
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Non
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? Rendre la formation plus transparente et plus accessible. Elle doit aussi permettre de connaître les différentes administrations.
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? L'Etat doit s'appuyer sur les collectivités locales qui ont la connaissance du terrain et leur faire confiance pour mettre en place des projets.
Chercher une formation — satisfactions ou difficultés rencontrées : J'ai fait une reconversion en 2007 pour devenir assistante sociale. L'ANPE et les Assedics n'onta pas été d'une grande aide car j'ai dû faire les recherches de financement moi même et leur apporter la preuve (loi et decret à l'appui) que je pouvais bénéficier d'une Allocation aux Fin de Formation qui est une allocation des ASSEDICS. La fusion en Pôle Emploi n'a pas amélioré la situation car les agents ne connaissent plus les droits des personnes. A leurs décharges, tooutes les règles sont devenues trop importante. Dans le même temps, j'ai eu la chance de rencontrer une conseillère de l'ANPE qui a été très aidante pour terminer mes démarches car elle a pris le temps de m'écouter.
Chercher un emploi — satisfactions ou difficultés rencontrées : Il n'y en a pas. j'ai toujours trouvé les emplois par moi-même. Pôle Emploi n'a jamais aidé.
Demander un remboursement de soins de santé — satisfactions ou difficultés rencontrées : La lenteur de la Sécurité Sociale et la difficluté à faire comprendre mon cas.
Demander une aide pour une situation de handicap — satisfactions ou difficultés rencontrées : Les délais de réponse de la MDPH sont en général trop long : plusieurs mois.
Autres points sur l'organisation de l'Etat et des services publics : Il doivent être plus proches des citoyens car ils sont au service du citoyen. La proximité physique ne doit pas être oublié car elle ne peut pas être remplacée par la proximité numérique.