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Pour le public sans objectif de rentabilité

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? Trop d’échelons qui se chevauchent sans que l'on ne sache plus qui fait quoi : commune , communauté de commune, métropole, département, régions. Il ne faudrait garder ques  les niveau commune, département ou région
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Non
Si oui, lesquelles ? L'état à déjà fait sans transférer les ressources correspondantes, ce qui pose un vrai soucis
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Non
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Oui
Si oui, en avez-vous été satisfait ? Non
Quelles améliorations préconiseriez-vous ? Peu de disponibilité hors horaires de travail
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? Le service au public doit être le fondement et non recopier le fonctionnement du privé pour gagner en rentabilité. Adapter le nombre de fonctionnaires aux taches demandées sans réduire uniformément et en garantissant une écoute directe et humaine directe et une réponse rapide et adaptée
Chercher une formation — satisfactions ou difficultés rencontrées : Le compte d’activité est un machin incompressible où les formations proposées sont sans rapport avec les droits acquis, sans que l'on sache à qui s’adresser ou comment  procéder
Scolariser votre enfant — satisfactions ou difficultés rencontrées : Suppression de personnels d'aides aux professeurs des écoles dans une école REP, cours et professeurs non remplacés en collège
Chercher un emploi — satisfactions ou difficultés rencontrées : Inutilité de Pole emploi qui a été incapable d'apporter aucune aide, le conseiller ne sachant pas ce qu'il devait faire ni comment aider
Demander une aide pour une situation de handicap — satisfactions ou difficultés rencontrées : Refus de la MDPH  après plus d'un an de consultation qui a reconnu le handicap mais qui nous a répondu de se débrouiller par soi même
Autres points sur l'organisation de l'Etat et des services publics : l’accueil de la police dans les commissariat est à revoir afin de former/sensibiliser les personnels au respect des plaignants/ à la psychologie la plus élémentaire
Plus d'efficacité

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? Il y a des gisement de productivité à faire dans les administrations. Il faut appliquer aux administrations les méthodes du privé pour optimiser les processus. Mais attention, à la différence des entreprises, l'objectif de l'administration n'est pas de se concentrer sur les business qui payent le plus, mais de servir tous les citoyens suivant leur besoin.
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? Tout ce qui m'évite d'aller faire la queue dans une administration est bien venu. Mais il faut maintenir un accès à ceux qui n'ont pas l'accès à Internet.
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? Les impots
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Organisation

L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Oui
Si oui, lesquelles ? Pourquoi pas, mais il doit mettre le budget nécessaire en face de ces nouvelles dépenses.
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? Aucun. Tous les services et toutes les démarches doivent être accessible sans utiliser internet. Sinon, prochainement, nous n'aurons plus personne face à nous excepté des robots et des ordinateurs. Et on se plaindra de l'augmentation du chômage...
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Oui au service public

L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Non
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Non
Si non, quels types de services publics vous manquent dans votre territoire ? Des services de soins médico-psychologiques pour les enfants comme les services de PMI, des Centres médico-psychologiques (CMP),  des centres médico-psycho-pédagogiques (CMPP), des SESSAD, des IME, des ITEP,  la médecine et la psychologie scolaires, qui devraient pouvoir offrir une rapide et conséquente  prise en charge des enfants qui en ont besoin, et avoir pour certains des actions de prévention.
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? Education, santé, transports en commun.
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Oui
Si oui, à quelle occasion en avez-vous fait usage ? Erreur dans ma déclaration de revenus.
Autres points sur l'organisation de l'Etat et des services publics : Penser davantage aux personnes qui n'ont pas le matériel ou la formation en informatique.
Des services publics conformistes et trop souvent robotisés

L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Oui
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Si non, quels types de services publics vous manquent dans votre territoire ? Trop de services publics de proximité ferment
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Des règles administratives jugées inutiles ou trop complexes ? Demande auprès de la CAF très longues et complexes
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? Moins de conformisme, d'automatisme et plus d'humanité
Scolariser votre enfant — satisfactions ou difficultés rencontrées : Sur liste d'attente avec post bac, n'a pas pu faire les études désirées, actuellement dans une filière non choisie, par défaut. Quel avenir professionnel dans ces conditions ?
Demander un remboursement de soins de santé — satisfactions ou difficultés rencontrées : Aucun secours pour une dépense médicale indispensable non remboursée. 500 € de ma poche.
Pour une immigration choisie et non subie

Autres points sur l'organisation de l'Etat et des services publics : L'arrivée massive d'immigrés en France n'est ni une chance, ni un enrichissement culturel. La France devrait trier ses immigrés selon des critères culturels et sociaux. Les candidats qui ne seraient pas retenus doivent être renvoyés systématiquement dans leur pays et dans les délais les plus brefs
charges sociales

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? Trop de centralisation à Paris. Absence de bon sens et absence d'écoute des habitants
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Oui
Si oui, lesquelles ? l'organisation sur son territoire ( ex : limitation de vitesse, règles pour deux sorties d'autoroutes trop proches....)
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? Ceux qui ont des horaires restreints
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Des règles administratives jugées inutiles ou trop complexes ? largueur des portes pour handicapés, j'ai du faire une porte de 90 cm d'un seul tenant alors que j'avais 80 + 30 en deux tenants. Quelle est la plus values?????????
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Si oui, comment ? Appréciation du bon sens
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? Supprimer la consanguinité de l'ENA
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? Mieux occuper le terrain local loin de Paris
Autres points sur l'organisation de l'Etat et des services publics : A un emploi donné devrait correspondre un niveau FIXE de charges sociales sur salaire. Si la personne salariée mérite une augmentation suite à un mérite, admettons de 100€ mensuel, je ne comprends pas que l'Etat prenne lui aussi une augmentation via les taxes sur salaire. Cela limite les augmentations car cela coûte trop cher à l'employeur. Cela devient néfaste pour l'économie générale du pays. Libérez nous des taxes sur salaires et tout le monde consommera. L'Etat récupèrera de la tva et sera content.  Que l'on puisse venir défendre son beefsteack lors des réunions  administratives devant des gens qui ne connaissent rien à notre travail mais qui sont les défenseurs des normes.
Réduire nb députés/sénateurs ainsi que train de vie état

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? Elle doit montrer l'exemple et réduire ses dépenses
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Non
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? Impôts en ligne + démarches mairie en ligne
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? Assemblée nationale et sénat. Pôle emploi.
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Si oui, comment ? Possibilité de réaliser des démarche inter services de l'état. Ne pas s'arrêter "à la porte du collègue"
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? Identifier les difficultés. Desquelles parle-t-on ?
Scolariser votre enfant — satisfactions ou difficultés rencontrées : Globalement OK, la diminution du nb d'élèves en CP se voit. Les professeurs sont moins stressés. Il faudrait réussir à maintenir ce chiffre maximum de 20.
Demander un remboursement de soins de santé — satisfactions ou difficultés rencontrées : Tout est réalisable en ligne = vive Amelie.
Rémunérer du personnel — satisfactions ou difficultés rencontrées : Le droit du travail est bcp trop compliqué. Même pour embaucher une garde d'enfant, quand vous n'êtes pas juriste, vous faites au mieux. Je reste persuadé que mes anciennes nounou si elles l'avaient voulu auraient pu m'emmener aux prud'hommes pour des petits riens. Globalement sur les petits boulots (saisonnier, emploiis à domicile) réduisez drastiquement les charges --> cela fait des emplois faciles et aiderait grandement les PME et petites entreprises.
Autres points sur l'organisation de l'Etat et des services publics : La justice. Je suis allé une fois au tribunal de proximité pour attaquer un prestataire de service (faible préjudice, si j'avais su, je ne l'aurai pas fait). Malgré avoir obtenu gain de cause en 1er lieu. L'entreprise a totalement ignoré le jugement. Quand j'ai tenté d'y retourner une 2e fois, la juge (la même) s'en est pris à moi de revenir, alors que sa décision avait été bafouée. Une blague non ? J'étais fautif qui plus est selon elle.
Au pays du Droit écrit

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? L'organisation de l'Etat en grands secteurs est ancienne et conserve un caractère cohérent même si le découpage de ces secteurs pourrait être plus ou moins ramassé en fonction des frais de fonctionnement induits et pas seulement en fonction des choix idéologiques des gouvernements successifs.   L'administration s'appuie sur des forces vives que sont les fonctionnaires la diminution de leur nombre est sous tendue une fois encore par les idéologies des équipes au pouvoir alors que ce type de décision devrait relever d'une analyse plus technique : se caler sur les missions premières de l'administration ou bien accepter de les voir élargies. Les missions premières ne peuvent échapper au contrôle direct de l'Etat on peut juste adapter les effectifs au plus fin pour les missions élargies elles peuvent aussi bien être prises en charge par le privé mais avec signature d'un contrat fixant les objectifs et les contrôles et la possibilité de rompre ce contrat ceci pour tenter d'éviter les dérives et les effets d'aubaine.    Je sais que la décentralisation est en marche inexorablement mais je ne suis pas favorable  à son développement : l'Etat nous remet entre les mains de décideurs locaux qui, une fois au pouvoir, n'ont que faire de la voix de leurs opposants (ils tiennent le micro)    Les décisions importantes qui impactent le territoire sont contestables certes mais sans avoir fait de droit administratif comment comprendre les arcanes des enquêtes publiques des expropriations et autres dispositifs ?   L'équipe au pouvoir avance et met en avant l'économie pour clouer le bec à tous et écraser les obstacles  Que l'Etat leur transfère des missions précises, circonscrites et contrôlables  rien de plus le contrôle existe c'est déjà le cas ex  avec les contrats Etat-Région ou autres mais cela ne doit plus être optionnel pour une collectivité ; elles ne doivent pas pouvoir "s'administrer librement" contre nos intérêts à l'Etat d'y veiller mieux.
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Oui
Si oui, lesquelles ? Que l'Etat leur transfère des missions précises, circonscrites et contrôlables ok rien de plus c'est déjà le cas avec les contrats Etat-Région ou autres mais cela ne doit plus être optionnel pour une collectivité ; elles ne doivent pas pouvoir "s'administrer librement" contre nos intérêts à l'Etat d'y veiller mieux.
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Oui
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? Les services fiscaux, le guichet unique pour les petites  entreprises, les cartes grises et autres documents administratifs
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Un service public humain

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? plus d'humain, moins de répondeurs, des réponses dans des délais raisonnables (surtout lors de requêtes par internet)...
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Oui
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Si oui, comment ? en intégrant une flexibilité dans les réponses qu'ils peuvent apporter (cas de formulaire limitants non applicables aux siutations "hors cases".
Chercher un emploi — satisfactions ou difficultés rencontrées : contact quasi impossible avec les conseillers et renvois multiples de justificatifs en ligne absence de procédures standard disponibles pour des situations classiques (ex. retour de congé de maternité, pas d'informations sur les démarches à effectuer)
Simplifier l’organisation administrative

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? Les départements ne doivent être qu’une entité géographique, qui seraient gérés régionalement par thématiques afin d’harmoniser la gestion et de supprimer un échelon.
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Oui
Si oui, lesquelles ? Mais seulement si les impôts levés par l’état sont diminués et ceux des CL sont eux-mêmes augmentés en rapport. Le sujet n’est pas la compétence mais la simplification du millefeuille qui s’épaissit années après années. L’intercommunalité n’a pas diminué les impôts ni simplifier la gestion, l’organisation.
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Non
Si non, quels types de services publics vous manquent dans votre territoire ? Ces services sont gérés comme une épicerie alors qu’il faut une vision globale du service public, peu importe le ministère de tutelle : ayons des maisons du service public plus global, transversal.
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? Toutes les inscriptions, transmissios de documents, réclamations quelque soit le besoin.
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? Les urgences à l’hôpital, la médecine de ville, les epahd : l’acces aux soins de la personne.
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? La fonction publique doit être une et unique, elle ne doit pas employer un personnel à vie, elle doit employer un personnel en CDI, qui peut être rompu comme les autres salariés.
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? C’est d’abord les CL. qui doivent établir un diagnostic et un schéma cible de développement pour leur avenir, avant que l’état ne s’en mêle. Ensuite il est sollicité pour contribuer. Cela part du terrain vers le haut.
Être fier d'un service public renouvelé

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? Notre administration nationale ou locale devrait sans cesse s'adapter et elle ne le fait pas toujours au bon rythme. Nous devons renforcer notre exigence sur ce point. Mais je suis choquée de voir qu'attaquer l'administration et les fonctionnaires résonne pour beaucoup de gens comme une chose évidente.
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Non
Si oui, lesquelles ? Je ne sais pas, ce n'est pas le sujet. Les citoyens n'ont pas nécessairement un avis sur la manière dont l'organisation doit être prévue. Ce qui compte ce n'est pas tant QUI organise les services publics que QUELS SERVICES PUBLICS sont rendus aux citoyens, aux entreprises, aux associations aujourd'hui.
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Non
Si non, quels types de services publics vous manquent dans votre territoire ? Pour nos jeunes, l'aide à l'orientation , à la réflexion sur leur avenir. Service d'accompagnement à l'entrée dans la vie active. Aide à la recherche de logements, d'emplois (Pôle emploi a une très mauvaise réputation). Aide au décrochage d'usage de drogues dites "douces". Aide à l'inclusion numérique, à la compréhension des mutations numériques qui angoissent beaucoup nos contemporains.
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Oui
Si oui, en avez-vous été satisfait ? Oui
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? Les transports en commun. L'administration fiscale (déclaration en ligne).
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? L'éducation nationale. L'accueil des migrants.
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Non
Des règles administratives jugées inutiles ou trop complexes ? Donner une pièce d'identité alors que je rapportais un portefeuille perdu au commissariat.
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? Je suis choquée par les contraintes financières IDIOTES qui sont imposées par l'Etat aux collectivités, comme l'augmentation maximum de dépenses de +1,20% (environ) sans que l'on prenne en compte les recettes que les collectivités auraient pu trouver. Cela s'appelle un dogme et l'application d'une règle sans responsabiliser les collectivités qui sont pourtant des lieux d'innovation et de réflexion précieux.
Modification rythme et calendrier scolaire et déduction fiscale des frais de scolarité

Scolariser votre enfant — satisfactions ou difficultés rencontrées : Le calendrier scolaire qui date de Jules ferry est inadapté 4 mois de vacances sur 12 et en plus à compter du mois de mai l’ecole S’arrete Car le collège est réquisitionné pour le bac Total : 5 mois de vacances en réalité ... ces vacances qui étaient faites pour les vendanges, les corvées agricoles et les moissons ne sont plus justifiées  et ne sont pas profitables aux enfants  Je souhaite que les vacances soient réduites à maximum 3 semaines l’été et 3 semaines sur l’année  Les enfants bénéficieront de rythme plus respectueux et les professeurs devront assurer eux-mêmes le service après vente de leurs cours au lieu que les parents supportent la charge de services comme acadomia et autres dans lesquels les professeurs travaillent quasiment tous pendant une partie de leurs congés.  Puisque les rythmes seront différents, les enfants pourraient ne plus avoir de devoir ni de sacs trop lourds  avec des livres à transporter   Enfin je souhaite que les frais de scolarité de l’école privée soient déductibles fiscalement car ces frais diminuent de manière directe la charge fiscale de la collectivité
Des services publics pour tous. Gardons nos agences postales et distributeurs de billets, même en ville...

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? Satisfaisante.
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Non
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Si non, quels types de services publics vous manquent dans votre territoire ? J'habite dans une ville moyenne
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Oui
Si oui, en avez-vous été satisfait ? Oui
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? Sans doute avec des initiatives comme indiqué ci- dessus: regroupement, services itinérants etc
Chercher une formation — satisfactions ou difficultés rencontrées : Les administrations concernées pour mon congé formation m'ont donné satisfaction: Education nationale, université, CNED.
Scolariser votre enfant — satisfactions ou difficultés rencontrées : Les différents niveaux de l'éducation nationale nous ont donné satisfaction.
Autres points sur l'organisation de l'Etat et des services publics : Dans ma ville moyenne, une petite agence postale,et surtout un distributeur de billets situés en plein centre en zone piétonnière et donc très utilisé a été supprimé.C'est dommage et cela manque bien-sûr mais je ne comprends pas la logique commerciale... Par ailleurs je déplore la réduction des temps d'ouverture des bureaux de poste, depuis quelques années, notamment sur les temps méridiens.
Regroupement, Simplification

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? Nécessité de plus de décentralisation des décisions en maintenant toutefois le rôle de l'état nécessaire pour garantir l'équilibre des territoires. Les missions de chaque échelon administratif devraient être mieux définies en limitant les redondances au mieux pour limiter les coûts et améliorer l'efficience
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Oui
Si oui, lesquelles ? sur le principe mais je ne sais pas dire quoi
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Si non, quels types de services publics vous manquent dans votre territoire ? non concernée
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? chaque fois que j'accède par internet à des services publics j'en suis satisfaite et vois les choses progresser (assurance maladie, impôts, contraventions...) A terme tout devra se faire ainsi en accompagnant ceux qui ne maitriseront pas les outils numériques
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? La poste Les impôts
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? les transports en commun la SNCF en particulier
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Oui
Si oui, à quelle occasion en avez-vous fait usage ? prise en compte de l'aide aux ascendants, modifiée (à notre avantage par l'administration fiscale)
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? Le regroupement dans un même lieu de plusieurs services publics (Maisons de services au public) ; - Les services publics itinérants (bus de services publics) ; - Le service public sur prise de rendez-vous ; - Les agents publics polyvalents susceptibles de nous accompagner dans l'accomplissement de plusieurs démarches quelle que soit l'administration concernée. voilà de bonnes mesures à multiplier!
Préparer votre retraite — satisfactions ou difficultés rencontrées : aucune difficulté avec la CARSAT et l'IRCANTEC tout a été simple
Demander un remboursement de soins de santé — satisfactions ou difficultés rencontrées : aucune difficulté avec la CPAM et ADREA
Rémunérer du personnel — satisfactions ou difficultés rencontrées : Chèque emploi service, idéal pour le personnel de maison et les petits jobs
Autres points sur l'organisation de l'Etat et des services publics : les français dont les écarts de revenus après redistribution varient de 1 à 6 ou 7 et qui bénéficient de l'école gratuite, de la santé, de la retraite, de l'assurance chômage...devraient,  avant de se plaindre de la mauvaise utilisation de l'argent public, de la mauvaise gestion de l'état, et des injustices sociales, se comparer aux autres pays d'Europe et du monde...ouvrir leurs yeux et leurs oreilles!
réorganisation territoriale

Autres points sur l'organisation de l'Etat et des services publics : La réorganisation territoriale entreprise sous François Hollande devait entre autres générer une réduction des dépenses publiques. Qu'en est-il aujourd'hui à mi mandat de l'actuelle mandature en prenant deux exemples dans le Sud Ouest La région Nouvelle Aquitaine compte 183 conseillers, les dépenses de fonctionnement ont augmenté en raison entre autres des dépenses de personnels et de leurs frais de déplacements La modification de la carte cantonale en Lot et Garonne a conduit à élire 42 conseillers au lieu des 40 précédemment Où sont les économies attendues? Il semble opportun et urgent et urgent de modifier les critères d'éligibilité des conseillers aujourd'hui uniquement établis sur le nombre d'habitants C'est une donnée qui ne reflète plus la société d'aujourd'hui Une proposition serait de combiner nombre d'habitants et poids économique de la circonscription électorale de base (canton  ou EPCI pour le département, département  pour la région)
Fin aux délais interminables (+ d'un an !) pour expulser un locataire qui ne paye pas son loyer, dégrade l'appartement et s'endette alors que le propriétaire doit lui payer l'emprunt et la restauration et s'endette à son tour. Dde procédure rapide (4 mois

L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Non
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Non
Si non, quels types de services publics vous manquent dans votre territoire ? Structures médicales. Dans ma commune proche de Paris (34876 habitants), il y a de moins en moins de médecins : 1 dermatologue qui refuse de prendre de nouveaux patients, plus de phlébologue, mon ophtalmologue va partir en retraite ainsi que mon médecin traitant. Vais-je pouvoir en retrouver un autre ? Le cabinet médical ouvert par la Mairie propose 1/2 journée de consultation en semaine par spécialiste ! Délais d'attente énorme et impossibilité de me libérer dans la journée.
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? Plus de services de bus intercommunes. Je n'ai pas de voiture. Des bus me permettant d'aller aux centres commerciaux ou chez les médecins des villes avoisinantes seraient les bienvenus. Il y a bien un service de bus mais il reste dans la commune !
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Oui
Si oui, en avez-vous été satisfait ? Oui
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? Informatisation de certaines démarches administratives
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? services médicaux services de bus intercommunes
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Oui
Si oui, à quelle occasion en avez-vous fait usage ? déclaration des impôts : méconnaissance de l'évolution d'un réglement
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Un service public plus performant, une éducation revalorisée

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? Faire un audit pour prioriser les missions, en éliminer ou réduire certaines pour faire des économies. Poursuivre la décentralisation. Faire des économies d'échelle. Développer les démarches via le net.
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Non
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? Carte grise : plus besoin de se rendre en préfecture... Déclaration des revenus : par internet.
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? L'école : il faut investir dans l'éducation dès la maternelle. C'est un bon calcul économique : un citoyen bien éduqué coûte moins cher à la société durant toute se vie. Les pays nordiques l'ont compris. Il faut absolument donner plus de moyens humains à l'école dès la maternelle (faibles effectifs par classe, revalorisation des salaires des enseignants pour attirer vers cette profession qui participe grandement à l'équilibre de la société de demain...). Les EPHAD ou les emplois d'aides à domicile : le service public doit permettre à toute personne agée de vivre décemment jusqu'à la fin de sa vie.
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Non
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Si oui, comment ? Formation, évaluation.
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? Inciter les praticiens de santé à s'installer en milieu rural. Aider toutes les initiatives pour maintenir les services publics de base en milieu rural. Transport ferroviaire : garantir les lignes et les gares desservies en campagne.
Créer une entreprise — satisfactions ou difficultés rencontrées : Beaucoup trop de prélèvements pour les entrepreneurs individuels.
reduire

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? Réduire le mille feuilles administratif
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Non
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? tous les services publics sur internet
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Oui
Si oui, en avez-vous été satisfait ? Non
Quelles améliorations préconiseriez-vous ? pas utile , développer internet et plateau téléphonique svp
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? aucun
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? hopital ,école, justice
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Des règles administratives jugées inutiles ou trop complexes ? permis construire pour la piscine
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Non
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Non
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? développement internet
LE SERVICE PUBLIC EN DANGER!

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? Diminuer certaines administrations au vu de l'évolution de la technologie
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Non
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Si non, quels types de services publics vous manquent dans votre territoire ? l'hôpital qui devient un établissement de gériatrie
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? les démarches administratives en totalité
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Oui
Si oui, en avez-vous été satisfait ? Oui
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? le trésor public
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? le système de santé dans les déserts médicaux
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Non
Des règles administratives jugées inutiles ou trop complexes ? parfois langage inaudible pour tout public ,tout est long  et compliqué
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Non
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? fonctionnement à simplifier
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? c'est à l'ETAT d'imposer des règles par exemple pour résoudre le problème des déserts médicaux , les nouveaux médecins s'agglutinent  dans les grandes villes
Scolariser votre enfant — satisfactions ou difficultés rencontrées : quand vous souhaitez changer d'établissement pour votre enfant et hors secteur c'est compliqué et il faut se battre pour avoir gain de cause
Chercher un emploi — satisfactions ou difficultés rencontrées : Au pôle emploi mon mari ne rentrait pas dans les cases, il a été licencié à 55 ans...en étant chargé d'affaires
Autres points sur l'organisation de l'Etat et des services publics : l'institution hospitalière est au bord du gouffre, je travaille depuis 35 ans dans un hôpital , je ne m’épanouis plus du tout professionnellement, je sors d'un arrêt de travail de deux mois, et j'ai repris en temps partiel thérapeutique.  Je ressens aucune bienveillance et empathie à mon égard  de la part de ma hiérarchie je me retrouve seule face à cette situation.
loin complexe et obscure

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? moins de strates
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Non
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? idéalement tous vu que les horaires des services publics ne sont pas compatible avec une activité professionnelle. mais il faudrait aussi que des agents répondent au téléphone
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Quelles améliorations préconiseriez-vous ? avoir des horaires compatibles avec nos horaires de travail. Des administrations qui ferment à 16H ce n'est pas possible... et injoignable pendant les heures de travaille
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? le site de la sécurité sociale (amelie) est bien efficace. Celui de la CAF impossible.
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? La poste, des que je peux je l'évite...
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Des règles administratives jugées inutiles ou trop complexes ? les impots sur le revenu vous avez vu le nombre de cases???
Scolariser votre enfant — satisfactions ou difficultés rencontrées : Les réunions d'informations 15 jours apres le début, rien ne nous avait été expliqué sur le fonctionnement. Il y a également le manque de creche...
Demander un remboursement de soins de santé — satisfactions ou difficultés rencontrées : C'est obscure ces histoire de conventionné secteur XYZ, on ne sait jamais trop de combien on va être remboursé par la sécu
honnêteté et justice

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? administrations un peu rigides parfois
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Non
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? l'hopital , le médical
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Si oui, comment ? en insistant sur l'importance de l'humain face à la règle trop rigide
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? pour le fonctionnement les agents devraient être plus proche des gens , sur le terrain
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? en n'abandonnant pas certains territoires , en y laissant une présence par des services même regroupés ,  en imposant s'il le faut une présence médicale , en instaurant des gardes médicales le week end
Préparer votre retraite — satisfactions ou difficultés rencontrées : pas de problème pour ma retraite chez orange
structuration claire de l'organisation du service public

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? Trop complexe, même pour ceux qui en font partie.
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Non
Si oui, lesquelles ? Cette déconcentration engendre une disparité entre les régions.
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Non
Si non, quels types de services publics vous manquent dans votre territoire ? Accès aux services de santé
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? Aucun. L'utilisation d'Internet deshumanise et engendre une inégalité d'accès à la fonction publique. Les compétences nécessaires pour remplir un dossier administratif par exemple ont été transférées de l'agent public au citoyen sans accompagnement.
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? Aucun. Qu'attendons-nous pour prendre le virage du numérique sans s'éloigner du public.
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? L'éducation nationale
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Non
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Si oui, comment ? Les responsabiliser. Un agent de catégorie C est une source d'idées incroyable. Cesser le recrutement par concours.
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? Supprimer les concours pour accéder à la fonction publique. Accompagner les.agents dans la transition numérique.
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? Être au plus proches du citoyen de manière géographique
Chercher une formation — satisfactions ou difficultés rencontrées : Les horaires d'ouverture des locaux administratifs ne correspondent pas aux horaires de travail des actifs. Il faut ouvrir les services publics le weekend.
Scolariser votre enfant — satisfactions ou difficultés rencontrées : Éducation nationale. L'école ne tient pas compte de l'individu enfant. L'enseignant est trop libre dans sa classe. Il n'y a aucun contrôle.
Chercher un emploi — satisfactions ou difficultés rencontrées : Pole emploi ne sert à rien, pour les chercheurs d'emploi et pour les entreprises.
Demander une aide pour une situation de handicap — satisfactions ou difficultés rencontrées : Le handicap est un fait identifiable. Pourquoi passer de commissions en commissions afin de pouvoir bénéficier d'aide sociales?
Simplification et cohérence

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? Décentralisation - Simplification des relations administration/citoyens
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Oui
Si oui, lesquelles ? Renforcer la responsabilité des CT : formations (possibilité d'inclusion de programmes spécifiques), transport, gestion du foncier, politique urbaine...
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Oui
Si oui, en avez-vous été satisfait ? Oui
Quelles améliorations préconiseriez-vous ? Renforcement des maisons de services publics, y compris itinérants dans le milieu rural. Délais plus courts pour obtenir les réponses aux questions posées
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? Prélèvement à la source pour l'IRPP
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Des règles administratives jugées inutiles ou trop complexes ? Versement de l'impôt foncier et de la taxe d'habitation calculés sur la base de l'ancienne résidence principale, sur deux exercices après le changement d'adresse. Reconnaissance par l'administration des erreurs (avec remboursement du trop versé annoncé) mais impossibles (!) à rectifier dans un temps acceptable
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Si oui, comment ? En l'accompagnant d'une organisation plus rigoureuse du contrôle des décisions prises par les niveaux hiérarchiques inférieurs. En favorisant une compétence technique élargie (ex impôt foncier et taxe d'habitation dans un même service)
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? Par une meilleure compréhension de la place du service dans lequel les fonctionnaires sont affectés par rapport aux autres services publics. Chaque service n'est pas une fin en lui-même.
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? Des décisions au niveau national définissant un cadre, des marges d'application attribuées aux niveaux locaux en fonction des contingences territoriales
Préparer votre retraite — satisfactions ou difficultés rencontrées : Très bon travail pour reconstituer les carrières.
Recruter du personnel — satisfactions ou difficultés rencontrées : Toujours recrutement direct, aucun recours à l'ANPE (aujourd'hui Pôle Emploi) trop lourd, trop d'approximation dans le choix des personnes candidates.
Former du personnel — satisfactions ou difficultés rencontrées : Absence de suivi des étudiants de master 2 en stage de fin d'études. Aucun contact en les enseignants et les lieux où s'effectuent les stages
Observatoire du temps de démarches numériques

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? Le temps qu'on passe pour remplir des dossiers numériques augmente, il n'est pas chiffré, il va bien finir par dépasser les possibilités de chacun.  Afin de ne pas en arriver là, une veille sanitaire s’impose par la création d’un observatoire, pour comptabiliser ce temps numériquement passé à remplir ses devoirs et à faire valoir ses droits vis à vis de nos administrations, privées et publics.  Il serait une justification pour des lois concernant les obligations administratives numériques
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Non
Si non, quels types de services publics vous manquent dans votre territoire ? CAF, poste, guiché SNCF avec des humains, agence de Sécurité sociale
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? Avoir la possibilité de pouvoir faire ces démarche par papier, de refuser que les informations-attestations-relevés-etc se fassent exclusivement par internet :  l'accord de chacun doit être donné, et il doit pouvoir se rétracter.
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? Aucun
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? CAF, Sécurité sociale
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Non
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Des règles administratives jugées inutiles ou trop complexes ? Refus des certificats médicaux délivrés par le médecin traitant, avec exigence de remplir à la place des certificats médicaux sur des imprimés particuliers, difficiles à obtenir par le médecin qui a des soucis informatiques. Des exigences de fournir de nouveaux papiers sans fournir de délais. Présenter un justificatif de domicile alors que les bailleurs sociaux ne fournissent plus de quitance de loyer sous forme papier : tout le monde n'a pas d'imprimante à domicile, ni de facilité avec le numérique.
Demander un remboursement de soins de santé — satisfactions ou difficultés rencontrées : Refus des certificats médicaux délivrés par le médecin traitant, avec exigence de remplir à la place des certificats médicaux sur des imprimés particuliers, difficiles à obtenir par le médecin qui a des soucis informatiques. Des exigences de fournir de nouveaux papiers sans fournir de délais.
Demander une aide pour une situation de handicap — satisfactions ou difficultés rencontrées : Le service de mairie a été efficace
Supprimer departement

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? ’karcher pour le millefeuille
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Oui
Si oui, lesquelles ? Social transport culture
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? Fisc
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? Education justice
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Des règles administratives jugées inutiles ou trop complexes ? Urbanisme
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Si oui, comment ? En les reqponsabilisàt
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? Moins de hiérarchie plus de responsabilisation Supprimer statut
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? Diviser les normes par deux