SIMPLIFIER - DONNER DU SENS - S'ADAPTER

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? Elle est lourde, complexe, archaïque. Elle manque de courage, de modernité. Cette organisation démotive et déresponsabilise ses agents. Il faut simplifier la réglementation, alléger les démarches, faire confiance aux agents de terrain, contrôler davantage ce qui doit l'être et punir suffisamment les fraudeurs pour éviter les récidives. Je pense que nous devons arrêter de vouloir tout formaliser via des procédures que personne n'a le temps de lire, de comprendre, d'appliquer. Les services publics doivent être définitivement au service du client, de l'usager, ...
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Oui
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Si non, quels types de services publics vous manquent dans votre territoire ? Je vis dans une ville de taille moyenne et à proximité d'une grande ville. je ne suis pas représentative du milieu rural.
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? Si je change d'adresse ou de coordonnées, je saisis sur un site et tout est transmis sur l'ensemble des services publics : CPAM, Cesu, pajemploi, dgfip, pôle emploi.... un seul point d'entrée : arrêter la multiplication des comptes (Améli, caf.fr, carsat, DGFIP, ants...)
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? la poste s'est rapprochée à mon sens de ses usagers.  la création de service simplifié pour l'emploi de personnel (type cesu). Malheureusement ces services semblent se complexifier également (prélèvement à la source, démarche qui tend à la dématérialisation alors qu'elle s'adresse à un public âgé...)
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? la sncf (au secours...), la sécu qui semblent vouloir se moderniser en mettant du numérique de partout mais sans mettre les moyens qui vont avec, en terme d'accompagnement de leur public mais aussi de leur personnel.
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Oui
Si oui, à quelle occasion en avez-vous fait usage ? Paiement par chèque d'une taxe d'habitation supérieure à 1000\u001e€. je n'ai eu aucune démarche à effectuer. On m'a remboursé et j'ai apprécié.
Des règles administratives jugées inutiles ou trop complexes ? exemple du signalement de décès  : pourquoi cette information doit être transmise à tous les organismes. Ne peut on pas avoir des échanges de données informatiques pour ce genre d'informations entre tous les services publics. Ce type d'évènement est déjà bien assez lourd à gérer émotionnellement sans devoir se battre avec tous les services publics.
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Si oui, comment ? s'ils ont été bien formés, ils connaissent leur métier. Pourquoi ne pas leur faire confiance et ne pas les écouter ? je pense qu'il ont une vision plus juste de ce qu'il y a à faire plutôt q'un haut fonctionnaire du ministère qui n'a jamais reçu un seul usager de sa vie. Cela les responsabiliserait.  De plus les systèmes informatiques sont là pour garantir l'équité de traitement et éviter les dérives. Il faut que ces fonctionnaires soient davantage crédibles
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? Mettre davantage de personnes de terrain dans les commissions décisionnaires.  La formation initiale doit passer par le terrain ( inutilité des hautes écoles où de jeunes diplômés vont devoir gérer des services et des hommes qu'ils ne connaissent pas pour de courtes durées, il s'agit juste de tremplin pour eux mais parfois il faut 10 ans à un service pour rattraper leurs erreurs de décisions).  Il faut que les carrières évoluent au mérite. Il ne faut pas pouvoir rester 20 ans au même poste. On se demande parfois si ce sont les ministres qui gèrent le ministère ou leurs hauts fonctionnaires car eux savent qu'ils vont rester...Il faut arrêter les placards dorés qui coûtent au final des millions. Les incompétents doivent pouvoir être virés. les hauts fonctionnaires sont complètements déconnectés de la réalité, dans le cadre de leur processus de formation continue , un retour au source serait intéressant.
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? en laissant la main aux élus locaux
Chercher une formation — satisfactions ou difficultés rencontrées : lourdeur des dossiers de demande de financement (uniformisation) impossibilité de faire financer facilement des formations qui sont déconnectés de notre poste actuel alors que nous disposons du volume d'heure sur notre CPF.
Scolariser votre enfant — satisfactions ou difficultés rencontrées : Pas de difficulté pour les inscriptions quelque soit le niveau (élémentaire, collège, lycée) l'école est globalement déconnectée des besoins de l'entreprise, mais la communication semble se développer autour de l'apprentissage, de l'alternance (plutôt positif)... j'ai le sentiment que le niveau s'est affaibli ces 20 dernières années (orthographe, lecture, grammaire) Certains incite font plus de fautes que moi. Par contre, la réforme à venir du Bac me paraît intéressante.  Certains sujets actuels et fondamentaux sont absents des programmes : l'environnement, le bien vivre ensemble (les cours d'EMC sont vraiment légers), la sécurité des personnes (psc1...) le corps enseignant est toujours dans la plainte. c'est épuisant d'échanger avec eux dans le cadre de réunions de parents d'élèves. Eux non plus ne sont jamais sortis de l'école et sont finalement déconnectés du monde du travail.
Chercher un emploi — satisfactions ou difficultés rencontrées : agréablement surprise par les services de l'apec tant en terme d'accompagnement individuel que des ateliers proposés.
Demander un remboursement de soins de santé — satisfactions ou difficultés rencontrées : site améli très facile d'utilisation. pas de difficulté particulière sur les remboursements courants. cela doit être par contre très compliqué pour les personnes qui ne sont pas à l'aise avec l'informatique de s'en sortir aujourd'hui avec les démarches administratives.
Créer une entreprise — satisfactions ou difficultés rencontrées : J'ai participé à une réunion sur la création d'entreprise par la CCI. très intéressant.  Les formalités pour la création d'entreprise pour une novice comme moi m'ont paru insurmontable et j'ai rapidement abandonner mon projet. Le statut d'indépendant suscite des craintes quant à l'avenir (ma couverture sociale, ma retraite). le RSI ne me paraît pas très compétent et ne m'a pas rassuré mais des évolutions sont en cours (donc à voir)
Autres points sur l'organisation de l'Etat et des services publics : Il est dommage que les services publics de l'état ne puissent pas avoir un fonctionnement plus proche de celui d'une PME qui doit rendre des comptes à l'Urssaf aux impôts, tenir sa comptabilité, satisfaire ses clients. Il serait intéressant de développer un fonctionnement avec un pseudo compte d'exploitation. Aujourd'hui, il existe des conventions d'objectifs entre l'état et ses services publics. Vaste fumisterie, pourquoi ne pas laisser plus d'initiatives à chaque organisme en lui attribuant un budget de fonctionnement plus souple certes mais soumis à de réelles attentes de retours sur investissement