Que l'action publique soit vraiment vécue par chaque citoyen comme la sienne...

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? l'Etat semble loin des préoccupations des citoyens. Les lois et décrets sont souvent complexes, les administrations difficiles à appréhender, joindre... Il faut que le citoyen puisse se repérer, ait le sentiment que les administrations sont là pour lui, pas pour lui créer des problèmes. Il faut simplifier : les droits, les organigrammes, les démarches, les processus...
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Oui
Si oui, lesquelles ? il faut rapprocher les administrations des territoires et des citoyens, mais il faut donner aux collectivités territoriales les moyens d'assumer leurs missions.  Il faut que chaque échelon ait la pleine responsabilité de ses missions, que les missions ne soient pas partagées entre plusieurs niveaux.  Il faut réfléchir à la suppression de certains niveaux, car il y en a trop : commune, communauté de communes, département, région...
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Si non, quels types de services publics vous manquent dans votre territoire ? Il faut surtout maintenir un accueil physique dans tous les services publics : selon les chercheurs, 35 % des français ne sont pas en capacité de faire leurs démarches par voie dématérialisée. La dématérialisation crée du non-recours...l'utilisation d'internet par une majorité doit permettre de dégager du temps d'accueil physique pour les plus en difficultés.
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? j'apprécie personnellement la dématérialisation, et la simplicité d'accès qui peut en résulter, à condition que le site soit bien pensé.  le site mesdroitssociaux est une excellente idée et doit aller encore plus loin. je déplore par contre la diminution des possibilités d'accueil physique, pour tous ceux qui ont du mal avec internet. Celà complique encore les démarches. C'est par exemple le cas de mon fils qui est handicapé et ne maitrise pas ces démarches.
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? Pôle Emploi : site internet trop complexe, générant des erreurs chez certains demandeurs. Mon fils a reçu 3 notifications de droits en quelques jours, avec des montants et des durées différentes CAF : actuellement en très grandes difficultés, et dans l'incapacité de traiter tous les dossiers. manque de moyens criant... Les Préfectures, pour permettre une obtention de carte grise plus rapide.
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Des règles administratives jugées inutiles ou trop complexes ? Ma fille de 23 ans n'a pas droit à la prime d'activité car elle ne gagne pas assez !!!  Elle fait une formation en alternance d'un an à la CCI (conception et vente de cuisines) et pour des raisons financières son employeur a préféré lui faire un contrat d'apprentissage : elle perçoit 70% du Smic. Or pour percevoir la prime d'activité, un apprenti doit toucher au moins 80% du Smic... Il faudrait prendre en compte l'âge de l'apprenti !
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Si oui, comment ? la responsabilisation est la clé de l'intérêt au travail, et d'un bon service rendu. L'autonomie fait partie de cette responsabilisation. Elle doit se faire dans le respect des obligations qu'exige le service public : égalité de traitement, impartialité, probité, respect du secret professionnel, laïcité etc...
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? Il faut que les employeurs publics investissent davantage dans la formation, et rendent possible celle-ci (moyens permettant aux agents de s'absenter pour se former). Le compte personnel de formation doit être un levier pour diversifier les compétences et les parcours. Il faut aussi favoriser les mobilités, avec un possible changement d'employeur ou d'administration, tout au long de la carrière ds agents
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? Il faut instaurer un véritable bouclier territorial de services publics, qui garantisse sur chaque territoire un panier de services au quotidien : prestations sociales, accès aux soins, accompagnement pour l'emploi, état-civil, service postal, impôts, guichet bancaire, école et transports scolaires... Etat, collectivités territoriales et organismes de prestations sociales et de services doivent se coordonner, en associant les usagers et fonctionnaires, pour organiser et assurer l'effectivité de ces services sur un bassin de vie
Chercher une formation — satisfactions ou difficultés rencontrées : Non concernée
Scolariser votre enfant — satisfactions ou difficultés rencontrées : Non concernée récemment
Chercher un emploi — satisfactions ou difficultés rencontrées : J'ai aidé mon fils à s'inscrire la première fois sur le site de Pôle Emploi : nous y avons passé 1h45. Par la suite, il s'est trompé plusieurs fois en s'actualisant tout seul. Par contre, il a rencontré une conseillère très à l'écoute. A la Mission Locale, vers laquelle il a été orienté, il a changé 3 fois de conseiller, ce qui ne favorise pas le suivi. le statut précaire de ces salariés fait que ce sont des précaires  qui s'occupent de précaires...
Préparer votre retraite — satisfactions ou difficultés rencontrées : difficultés pour obtenir un Rv physique auprès de la CARSAT. Retard de 4 mois dans la liquidation de la retraite complémentaire.
Demander une aide pour une situation de handicap — satisfactions ou difficultés rencontrées : délai de réponse de la MDPH pour mon fils (AAH, RQTH, orientation professionnelle et SAVS) : 6 mois Ensuite la CAF a mis 4 mois  pour payer le retard d'AAH : heureusement qu'il avait ses parents pour l'héberger et le faire vivre...
Créer une entreprise — satisfactions ou difficultés rencontrées : NON concernée