organisation de l'Etat

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? L'organisation de l'Etat et des administrations en France est satisfaisante, on peut souhaiter une meilleure coordination avec les collectivités territoriales et un mode d'exercice du pouvoir moins vertical.
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Non
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Non
Si non, quels types de services publics vous manquent dans votre territoire ? J'ai eu à déplorer le manque de disponibilité des assistantes sociales dans l'univers hospitalier et les services départementaux (C.L.I.C.). A certains moments, j'estime avoir été totalement abandonnée avec mes parents en perte d'autonomie. Nous n'étions pas à la recherche de soutien financier, mais de services adaptés et de qualité qui malheureusement restent très largement insuffisants.
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? Internet est un outil, ce n'est pas un service. Une "appli" ou une plate forme téléphonique ne servent à rien s'il n'y a pas sur le terrain des "bras" et des moyens suffisants pour rendre le service. A titre d'exemple il est tout à fait inutile de développer des "applis" conseillant aux aidants familiaux de prendre soin d'eux, alors que ceux-ci peinent à trouver des services d'aides soignants ou d'aide à domicile, particulièrement pendant le grand désert des congés estivaux.
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Oui
Si oui, en avez-vous été satisfait ? Oui
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? Une certaine déshumanisation caractérise l'évolution des services publics au cours des dernières années. Un terminal informatique ne remplace pas le contact humain. Les agences de sécurité (consommation, alimentation, nucléaire, télécommunications....) ont su tirer les enseignements des crises auxquelles elles ont été confrontées et font progresser la protection des citoyens.
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? L'effort doit porter sur l'accueil et la disponibilité dans les services de Pôle Emploi, des CAF, des CCAS, des hôpitaux, des URSSAF. Les effectifs de l'inspection du travail, des services de contrôle (DGCCRF, impôts, douanes) d'organismes tels que la CNIL devraient être renforcés.
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Des règles administratives jugées inutiles ou trop complexes ? En matière de création d'une autoentreprise, quand la CCI, l'URSSAF, les Chambres des métiers ne se coordonnent pas, l'opération peut prendre non pas trois clics mais trois mois.
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Si oui, comment ? en s'appuyant sur leur connaissance du terrain et en leur donnant des latitudes pour expérimenter.
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? De la même manière que nous, simples citoyens devons constamment nous adapter à un monde et une société en permanente évolution. Il faut s'assurer que le mode de recrutement et la formation continue des agents de l'Etat évolue en lien avec la société.
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? Aller sur le terrain, expérimenter, à titre d'exemple le projet "territoires zéro chômeur" est à approfondir.
Chercher une formation — satisfactions ou difficultés rencontrées : Suivie par l'APEC et dirigée sur des organismes de formation continue, j'ai constaté que ceux-ci ne sont pas suffisamment évalués ou contrôlés, que certains ne sont que des "boites à fric" et que les financeurs, à partir du moment où la prise en charge de la formation a été validée, ne s'intéressent pas au retour sur leur investissement. Informés des dysfonctionnements, ils n'entreprennent rien pour "faire le ménage".
Chercher un emploi — satisfactions ou difficultés rencontrées : En tant que bénévole d'une association, j'interviens auprès de personnes en difficulté. Impossible de faire accompagner efficacement par Pôle Emploi et le conseiller RSA une personne qui ne sait ni lire ni écrire. Elle ressort régulièrement de ses rendez-vous à Pôle Emploi avec une note récapitulative l'exhortant à déposer des candidatures sur Internet ou à en envoyer par courrier postal! L'agence de lutte contre l'illettrisme pour la région Grand Est n'a proposé aucune piste valable.