simplier les démarches

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? Un mille feuille inextricable et incompréhensible et bien sûr peu efficace
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Non
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? rien tant que tout ce qui existe n'est pas performant. les plateformes internet de l'état ne sont pas performantes ni simples. faites des progrès dans ce sens avant d'en rajouter.
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Oui
Si oui, en avez-vous été satisfait ? Non
Quelles améliorations préconiseriez-vous ? j'ai eu un rendez-vous pour établir mon identité numérique hier 9 mars : résultat le préposé n'avait pas sur son téléphone-tablette l'application pour pouvoir confirmer ma carte d'identité ni valider mon numéro donc prise d'un autre rendez-vous pour la semaine prochaine donc délai d'une semaine supplémentaire; les rendez-vous sur son lieu de travail : un agent multi tâches vient sur votre lieu de travail, scanne les papiers , remplit le dossier, à l'heure de l'information et de la miniaturisation des outils cela devrait possible et mieux que de prendre une demi voire une journée complète de congé pour remplir les formalités administratives. J'ai connu cette possibilité au japon il y a 35 ANS!!!!!! J'ai également connu au Japon les démarches sur rendez-vous par exemple quand j'ai quitté le Japon après un séjour de plus de 2 ans (j'étais chercheur dans une université) je devais régulariser ma situation par rapport au fisc japonais; j'ai pris un rendez-vous, quand je suis arrivée, à l'heure, on m'attendais, mon dossier était sur le bureau de l'agent, j'ai pu mettre à jour mon dossier, cela a pris 10 MINUTES!!!!!!!! c'était il y 35 ans et les dossiers étaient papier!!!!!!!!!! en France pour une simple attestation de conformité de signature cela prend 2 HEURES!!!! il faut se déplacer, il faut faire la queue, il faut que l'agent aille dans son placard chercher le bon papier, il faut qu'il change de pièce pour faire une copie etc
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? Aucun, on devait simplifier et en fait on a tout compliqué
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? tous
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Oui
Si oui, à quelle occasion en avez-vous fait usage ? lors du traitement de la succession de mes parents à cause de certains services qui ont trop de temps pour fournir des éléments justificatifs
Des règles administratives jugées inutiles ou trop complexes ? Tous les justificatifs qu'il faut produire pour un oui un non. je viens d'hériter de la voiture de mon père que je souhaite garder. Pour assurer ce véhicule je dois faire un changement de carte grise. Je suis aller sur le site mais impossible de faire le changement car la situation héritage site au décès n'existe pas; j'envoie donc un courriel à l'ANTS, qui me répond en mettant dans mon espace le papier qui me manquait. Je fais donc la démarche pour changer mais non ça ne marche pas car il me faut une identité numérique, je passe par la poste car possibilité d'avoir un rendez-vous le samedi et résultat le préposer n'avait pas le bon outil. Pour un changement de carte grise , à savoir modifier le nom du propriétaire de la voiture (j'ai un acte du notaire indiquant que je suis le nouveau propriétaire) cela fait 2MOIS que je galère et tout en respectant à la LETTRE la procédure VIVE LA SIMPLIFICATION
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Si oui, comment ? donner leur de bons outils informatiques avec une bonne connexion internet, une petite imprimante et une bonne formation sur toutes les applications "bordéliques" de l'état
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? que les informaticiens qui mettent au point les applications les utisent vraiment que ce soit du point de vue deu fonctionnaire ou de celui de l'usager. Une formation sur l'utilisation des différentes application mises au point par l'état
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? En diminuant le nombre de strates dans la hiérarchie