Une administration au service des usagers

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? L'administration doit être organisée de telle sorte qu'elle respecte le citoyen au lieu de le considérer comme un contrevenant en puissance qui doit se justifier à tout moment.
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Oui
Quelles améliorations préconiseriez-vous ? J e suis très favorable à la multiplication des agents polyvalents susceptibles d'accompagner les démarches des usagers, notamment celles faites via internet.
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? La réforme de l'administration doit passer par un dialogue entre les responsables et les usagers. Il serait bon qu'il soit organisé d'une manière systématique
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Autres points sur l'organisation de l'Etat et des services publics : Une réforme de l’Etat est indispensable. C’est peut-être la mère de toutes les réformes. Dans de nombreux cas, l’administration persécute les citoyens. Une réforme en profondeur de ses modes de fonctionnement paraît indispensable. L’idée générale qui doit présider à cette réforme est de respecter le citoyen au lieu de le considérer comme un contrevenant en puissance qui doit se justifier à tout moment. Il faut mettre à l’étude  notamment : -	la simplification des normes et des règlements, -	la simplification des démarches. Pour chaque démarche, il faut ne poser aux intéressés que les questions réellement utiles et ne leur demander que les justificatifs strictement nécessaires. La systématisation des démarches en ligne sur internet n’est pas critiquable en elle-même mais elle exige de nombreuses précautions. Il faut notamment assurer une parfaite opérabilité et fournir une assistance à toutes les personnes n’ayant pas accès à internet ou peu familières avec son utilisation. Par ailleurs, des solutions alternatives doivent être offertes dans toutes les zones non couvertes par l’internet haut débit.    -	un échange d’information entre services. Il n’est pas acceptable qu’on doive fournir un nombre indéterminé de fois la même information au prétexte que la demande formulée concerne différentes administrations.  -	Le statut des fonctionnaires. Le statut de titulaire doit-il rester la règle. Ne vaudrait-il pas mieux dans certains cas recruter des gens sur contrat et les payer au prix du marché ?    Comment l’État et les collectivités locales peuvent-ils s’améliorer pour mieux répondre aux défis de nos territoires les plus en difficulté et que proposez-vous ? Je me sens plutôt incompétent pour répondre de manière à cette question. Je constate simplement que de nombreuses initiatives se développent à la base notamment par le canal d’associations diverses. Disposons-nous des moyens adéquats pour les identifier, les évaluer et pour organiser le passage à l’échelle supérieure des expérimentations qui le mérite ? La question vaut d’être posée.