Non à l'affaiblissement des services publics

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? Je constate une volonté, à mon avis très regrettable, de faire ressembler les services publics à des entreprises privées. Les services publics doivent à mon avis avant tout faire de la qualité, et non rechercher le rendement à tout prix. Pour avoir travaillé 10 ans dans une administration, je remarque une médiocrité nouvelle probablement due à l'automatisation de certains processus, courriers, etc, qui donnent l'impression qu'il n'y a plus de suivi et que l'on est bien en peine de trouver un interlocuteur en cas de problème, sans compter que celui-ci ne sera jamais le même (la joie des plate-formes !). Je suggère que les administrations regagnent en suivi humain et remettent l'accent sur la qualité de leur travail. Je suis opposée à la diminution du nombre de fonctionnaires, car mêmes lorsque des postes peuvent être supprimés suite à l'informatisation sans entraver la qualité du travail, les personnes devenues disponibles pourraient travailler à l'amélioration de certains services, contrôles, etc, au lieu d'être mises au chômage. Il devrait y avoir par exemple beaucoup plus de personnel mobilisé dans les contrôles dans le cadre de toutes les aides (aides au logement, indemnités handicapés, chômage, allocations familiales, etc, etc) offertes par l'Etat : pas de droits sans devoirs ; les contrôles n'ont rien de gênant quand on est "droit dans ses bottes".
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Non
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? Je sature complètement de devoir me connecter à internet pour tout. C'est très pénible, en tous cas pour ceux qui effectuent déjà beaucoup de travail sur ordinateur dans le cadre de leur travail. Une fois sur deux, les sites sont si mal conçus que l'on perd plus de temps que si l'on avait pu entrer en contact avec un agent du service concerné.
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? Le service des impôts.
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? Tous les autres, en revenant à leur nature première d'administration : voir ma réponse à la première question concernant l'organisation de l'Etat et des administrations.
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Des règles administratives jugées inutiles ou trop complexes ? Celles appliquées par l'URSSAF en général.
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Non
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? A nouveau (voir ma réponse à la question 1), en revenant en arrière : l'administration se déshonore depuis qu'elle joue à l'entreprise privée. Et surtout, il faut arrêter les privatiser ou de sous-traiter les services publics.
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? De ce que j'observe dans ma communauté de communes (Bourgogne - Franche-Comté) l'éducation à tous les niveaux (à la maison, à l'école et en milieu périscolaire) bat de l'aile. Certains adultes (parents), mêmes, semblent voir besoin d'être éduqués. Je dirais que l'éducation à tous les niveaux peut jouer une rôle majeur pour relever les défis, pour que la population soit capable de les relever. Je propose que le budget des allocations familiales soit directement distribué aux services d'éducation (Education Nationale et autres), plutôt que d'être versé via les parents.
Scolariser votre enfant — satisfactions ou difficultés rencontrées : Satisfaction : grande qualité, en général, des enseignants ; grande disponibilité des enseignants et dirigeants d'écoles (administration : Education Nationale). Difficultés : regroupements de classes pour quelques enfants manquants, d'où des classes surchargées et des remaniement perturbants en cours d'année (administration : Education Nationale>Inspection d'Académie) ; obligation de se connecter quotidiennement à internet pour effectuer ou superviser les devoirs au collège, source de dispersion et d'attentisme chez les enfants. Congés scolaires trop longs (3 à 4 semaines en trop sur l'année car les lobbies du tourisme sont plus entendus que les premiers concernés !) ; par contre, les enseignants devraient être mieux rémunérés (Education Nationale). Nombre d'heures de cours insuffisant au collège par rapport au nombres d'heures de présence de l'enfant à l'école, comparativement au passé : les programmes auraient apparemment fait l'objet de coupes franches pour raisons budgétaires ; il en découle par exemple un niveau de Français lamentable à âge égal par rapport au niveau d'il y a 30-40 ans (Education Nationale).
Demander un remboursement de soins de santé — satisfactions ou difficultés rencontrées : Satisfaction : remboursements assez rapides le plus souvent (Caisse Primaire d'Assurance Maladie). Difficulté : vérification des montants remboursés rendue très difficile par l'envoi très espacé des relevés qu'il faut continuer à éditer/envoyer, mais plus régulièrement...comme anciennement (Caisse Primaire d'Assurance Maladie) !
Créer une entreprise — satisfactions ou difficultés rencontrées : Caisse Primaire d'Assurance Maladie : disponible et à l'écoute dans le cadre de la création de mon cabinet de kinésithérapie.
Autres points sur l'organisation de l'Etat et des services publics : Je plaide pour un plus grand nombre d'enseignants, et donc des classes moins chargées, de la maternelle jusqu'au lycée inclus : l'éducation est à la base de tout. D'une manière générale, je demande que l'on maintienne les effectifs de fonctionnaires dans les administrations pour en améliorer la qualité à tous les niveaux et se donner le temps de contrôler sur le terrain les situations ou projets que l'Etat aide,  subventionne, etc.