Retour de l'Etat dans ses fonctions de Service Public

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? Trop complexe, et souvent délaissée à charge des associations et bénévoles.
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Non
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Non
Si non, quels types de services publics vous manquent dans votre territoire ? transports, soins médicaux d'urgence ou lourds, environnement
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? tchat avec des personnes compétentes dans les administrations : impôts, sécurité, environnement, législation, entreprises
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? nature et environnement, documents et inscriptions en ligne (bugs TRÈS fréquents) et SURTOUT, la notion " d'interêt général"
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Des règles administratives jugées inutiles ou trop complexes ? multiples copies d'un même document pour le dossier retraite, la couverture sociale, le chômage, l'immatriculation d'un véhicule. Et surtout les "pertes" de documents par les administrations.
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Non
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? prise en compte des spécificités territoriales, prise en compte de " l'humain" qui n'est pas qu'un n°
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? aides à l'installation dans ces territoires, promotion de ces territoires (infrastructures, transports, culture)
Chercher une formation — satisfactions ou difficultés rencontrées : Pôle Emploi : référent absent ou déplacé : 10 fois les mêmes explications pour reconstituer un dossier. Réponses non vérifiées ou aléatoires, critères et priorités de l'administration difficilement compréhensibles et acceptables.
Scolariser votre enfant — satisfactions ou difficultés rencontrées : Parcoursup : difficulté de connexion, critères de sélection opaques. Université : frais d'inscription aléatoires, profs absents et non remplacés, corrections des examens tardives (plus de 3 mois). Accès aux professeurs souvent impossible.
Préparer votre retraite — satisfactions ou difficultés rencontrées : Plus de 6 mois pour reconstituer un dossier (sécurité sociale, AGIRC, ARRCO et CNAVTS). Documents envoyés en plusieurs exemplaires. Délais d'attente pour un rendez-vous de plus de 3 semaines. Personnes en charges des docciers différentes. Documents "égarés" ou "non reçus" malgré les accusé réception
Demander un remboursement de soins de santé — satisfactions ou difficultés rencontrées : tarifs de base sécurité sociale aberrants notamment pour l'optique, le dentaire.
Créer une entreprise — satisfactions ou difficultés rencontrées : Fiscal : personnel insuffisamment formé, explications aléatoires, bugs sur le traitement internet. URSSAF : documents à fournir à nouveau en plus du fiscal, et bugs logiciel en ligne (rendez-vous pour donner des documents "papier"). Délais de réponse et de prise en compte d'une modification inacceptables (plus de 7 mois).
Mettre fin à votre activité — satisfactions ou difficultés rencontrées : URSSAF : plus de 7 mois pour prendre en compte une cessation d'activité. TVA : déclarations à remplir reçues chaque trimestre près d'un an après cessation d'activité.