Pour une organisation efficace et accessible à tous

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? Trop lourd : par exemple, des heures de queue aux Urgences, à la CAF ou aux Impôts. Par les plateformes numériques, les réponses tardent à venir.  Il faut mettre des moyens humains en conséquence, pour répondre aux questions et accueillir le public.
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Non
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Non
Si non, quels types de services publics vous manquent dans votre territoire ? Trésor Public : accès difficile Caf : accès difficile Hôpital : accès difficile
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? Trésor Public Caf
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Oui
Si oui, en avez-vous été satisfait ? Non
Quelles améliorations préconiseriez-vous ? Maisons de services au public : les agents ne peuvent être compétents en tout. Instaurer des plannings avec présence de spécialistes dans les domaines concernés. Prise de rendez-vous : pas de réponse malgré les engagements de délais donnés par le serveur. Il est préférable d'avoir un délai plus long et une vraie réponse, plutôt qu"un délai intenable et pas de réponse (pas de rdv par exemple).
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? Les mairies.
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? L'hôpital, la Caf, l'Education nationale.
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Non
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? En la modernisant : plateforme numérique. En réinstaurant ce qui marchait et qui a été détruit : Ex : la dictée à l'école. Comment trouver à terme du travail quand on ne sait plus écrire sans faire de fautes ?
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? Etudier l'origine des difficultés, qui peuvent être de diverses natures. Quand on ne sait pas , on demande au peuple par la voie d'un questionnaire ou d'un référendum. On consulte, on débat, et on APPLIQUE les conclusions.
Chercher une formation — satisfactions ou difficultés rencontrées : 1. Pôle Emploi, MEDEF : Le CPF n'est pas éligible à toutes les formations. N'est-il pas honteux de cotiser pour la formation et de ne pas pouvoir utiliser les heures cumulées sur son compte CPF. Résoudre ce point soldera une grande partie de la question. 2. Education Nationale : Pour les jeunes non diplômés : les former à la lecture, écriture, et les 4 opérations mathématiques. 3. Pôle Emploi, MEDEF : Pour les plus vieux sortant de l'emploi après 45 ans : axer sur l'apprentissage d'un métier porteur.
Scolariser votre enfant — satisfactions ou difficultés rencontrées : Education nationale : l'apport du numérique est bon, notamment pour le suivi des devoirs : à généraliser.
Chercher un emploi — satisfactions ou difficultés rencontrées : Pôle Emploi :  Positif : les agents en charge d'appuyer à la création d'entreprise. Négatif : la sous-traitance à tous les organismes de formation, d'audits, qui n'ont pas d'objectifs clairs et coûtent cher.
Demander un remboursement de soins de santé — satisfactions ou difficultés rencontrées : Assurance Maladie : les prises en charges baissent d'années en années alors que les impôts montent. Et toutes les mutuelles ne sont pas reconnues par la carte Vitale.
Créer une entreprise — satisfactions ou difficultés rencontrées : Pôle Emploi : bon appui des agents spécialisés dans la création d'entreprise. CPF : une majorité de formations non éligibles. RSI : pourquoi des droits différents du régime général de la Sécurité Sociale ? Arrco : pas de cotisation pour la retraite, sauf à prix exorbitants par des complémentaires.
Autres points sur l'organisation de l'Etat et des services publics : . Rendre éligible au CPF toutes les formations porteuses d'avenir ou obligatoires dans le code de travail. . Développer l'accès au numérique, avec des engagements de réponses réels et tenables par l'administration. . Ouvrir l'emploi dans les administrations aux personnes de plus de 25 ans.