système complexe, toujours plus de chaleur humaine

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? D'un point de vue extérieur sans trop d'expertise du système français, cela partait complexe, peut être trop d'intermédiaires, et beaucoup de niveaux qui bloquent ou ne montrent pas d'ouverture et d'intérêt pour les citoyens.
Si oui, lesquelles ? Je ne sais pas , pas assez d'expertise
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? L’internet complique parfois surtout que nous n’avons pas toutes les informations, Mon conjoint m'a dit que pour les cartes grises cela est devenu un enfer en. Beaucoup de sites ne sont pas encore au point ou ne se mettent pas à la place des utilisateurs. Ne pas oublier aussi que la nouvelle société nous oblige à créer des comptes pour tout. Je ne sais pas comment les personnes âgées arrivent à gérer tous ces changements.
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Quelles améliorations préconiseriez-vous ? d'être au courant, j'ai accès aujourd'hui à cette information mais comment se tenir informée ?
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? pour les impots c’est très bien fait, et très intuitif. Pour la sécurité sociale aussi, ce sont plus les procédures administratives qui étaient rattachées aux préfectures le plus compliqué et un scandale pour obtenir son passeport rapidement, je connais un jeune qui doit attendre plus de 5 semaines avec des mairies qui obligent à des RDV et vous l'accordent 3 semaines après
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? les mairies il faut les stimuler, les préfectures de police, un scandale le dossier d'un ami a été bloqué depuis 7 mois. Il faut que les personnes fonctionnaires soient chaleureuses.
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Non
Des règles administratives jugées inutiles ou trop complexes ? on nous a obligé de sortir de la maison des artistes pour être attaché à l'URSSAF et on nous explique rien. Création de SIRET, je reçois un papier avec une adresse email sie.paris-19e-buttes-chaumont <sie.paris-19e-buttes-chaumont@dgfip.finances.gouv.fr . J'écris pour savoir comment faire je reçois trois semaines un email avec un seul mot contacter l'urssaf.  le contact peu aimable au téléphone. La poste est aussi devenue un enfer depuis plusieurs années. Le nombre d’erreurs se multiplient, et qui nous imputent pas mal de problème dans la vie quotidienne c’est très compliqué de comprendre tout le système des frais réels, et des histoires de TVA. pour les petits budgets c’est compliqué de se payer un comptable pour bénéficier de conseils, alors on marche un peu à l’aveugle.
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Non
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? toujours rappeler pour qui ils travaillent et si il doivent rester quelques minutes de plus pour expliquer ou guider, ce n’est pas grave. il faudrait intégrer de nouveaux profils chez les fonctionnaires, lesquels en général choisisse la sécurité et donc agissent par peur. Nous avons besoin de fonctionnaires engagés, confiants, et aimants. C'est rare les fonctionnaires qui ont de la chaleur humaine, et c'est important.
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? être présent, pourquoi ne pas se déplacer vers les personnes en difficultés, voir comment ils vivent, une éccoute et surtout remonter l'information
Chercher une formation — satisfactions ou difficultés rencontrées : Pole emploi: 1er RDV pour formation mon conseiller me confond avec une autre personne du même nom et m'accuse de ne pas avoir honoré mon rDV précédent. Il ne s'excuse pas quand je lui notifie l'erreur. Toutes mes recherches ont été rabaissées, et quand je lui ai demandé où était l'argent que le gouvernement devait donner pour les formations, il m'a simplement dit, il est bloqué. je suis repartie vidée de ce RDV, et je n'ai pas fait de formation dans le coups
Préparer votre retraite — satisfactions ou difficultés rencontrées : personne ne nous prévient quand on part à l'étranger vivre, comme moi plusieurs années, je ne me suis pas inscrite
Demander un remboursement de soins de santé — satisfactions ou difficultés rencontrées : La sécu c’est bien, par contre les cartes vitales c’est un peu compliqué, parfois on paie parfois on ne paie pas, on a l'impression que cela dépend de la bonne volonté de chacun et la connexion avec les mutuelles parfois ne s'effectue pas, et après une galère pour avoir un retour de la mutuelle imposée par le dernier gouvernement (notamment pour les intérimaires)
Créer une entreprise — satisfactions ou difficultés rencontrées : Urssaf une horreur, s'il vous plaît réactivez la maison des artistes, URSSAF parle une autre langue que le français ;) SIE et SIP difficile de trouver l'info
Autres points sur l'organisation de l'Etat et des services publics : Y a-t-il un organisme qui écoute et visionne les projets des citoyens et qui pourraient permettre un facilitateur d’intégration pour ce projet et son développement surtout pour les projets portés vers l'intérêt public