Accessibilité, simplicité, équité

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? Une hiérarchie plus claire et simple, une organisation plus transparente, évidente, logique et accessible.
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Non
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Non
Si non, quels types de services publics vous manquent dans votre territoire ? rsi, urssaf, chambre des métiers, centre de soin, urgences médicales, transports en commun, aide et renseignements pour les personnes âgées,
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? Une plateforme claire et simple pour connaître les droits, (et devoirs) que nous avons. (une plateforme pas dix ou vingt..), pour découvrir les services publics auxquels nous pouvons accéder, (bus de services publics, maisons de services au public etc ....... car nous ne connaissions pas avant de participer à ce questionnaire)
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? Ne trouvons pas d'amélioration évidente ............. devons de plus en plus nous débrouiller tout seul en risquant de faire de plus en plus d'erreur en nous débrouillant tout seul. nous avons le droit à l'erreur une seule fois mais avons le droit de subir plusieurs erreurs de la part des services publics ............ et le droit de nous débrouiller encore une fois très seul pour nous en sortir.
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? Lequel choisir ..............
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Des règles administratives jugées inutiles ou trop complexes ? impôts, aide sociale, aide pour la rénovation, rsi, etc .....
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? apprendre à travailler en retirant les "œillères", être plus humain et logique et aussi parfois plus poli, qu'ils soient plus impliqués dans leur travail et moins au "chrono" pour vite raccrocher le téléphone, (appel téléphonique très onéreux d'ailleurs)
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? Mieux communiquer entre eux, mieux s'écouter aussi et fluidifier les services et les cahiers des charges.
Chercher une formation — satisfactions ou difficultés rencontrées : Administration concernée : Pôle emploi, j'ai du me débrouiller seule pour avoir une formation, leur réponse au départ : ça n’existe pas, attendez d'arriver en fin de droit et on verra ce qu'on peut faire. Formation demander : agent administratif aide comptable et quelques année plus tard, (deux périodes de chômage dans ma vie : 50ans) créateur d'entreprise. J'ai fait ces deux formations en passant par l'Afpa qui a été le SEUL organisme à m'aider dans les démarches pour ne pas rester au chômage.
Chercher un emploi — satisfactions ou difficultés rencontrées : Cité ci dessus, réponse de l'Anpe à l'époque et de Pôle emploi 10 plus tard : attendez d'être en fin de droit et on verra. Au fait : ils ont toujours refusé de regarder mon dossier où je notais tous les entretiens et les coordonnées des lieux où je me présentais comme preuve de mon "activité" de chômeuse.
Préparer votre retraite — satisfactions ou difficultés rencontrées : Pas encore le droit mais ayant fait des TUC et des SIVP, à l'époque on m'a certifié que cela ouvrait des droits à la retraite : ET BIEN NON, encore un mensonge. Du coup, simulation par le rsi : je dois travailler minimum jusqu'à 71 ans si je veux espérer un minimum. Plus confortable d'être un fonctionnaire pouvant prendre sa retraite à 55 ans en ayant commencé à travailler à 20 ans, (je travaille depuis l'âge de 18 ans).
Demander un remboursement de soins de santé — satisfactions ou difficultés rencontrées : Nous évitons de nous soigner, n'avons le droit à aucune aide, avons une "mini-mutuelle", les dents n'en parlons pas, les yeux allons que tous les 5 / 6 ans environ, et le généraliste : lorsqu'on a pas le choix et qu'on ne tient plus debout.
Demander une aide pour une situation de handicap — satisfactions ou difficultés rencontrées : Je croise les doigts pour mon mari et moi, nous allons bien, pour mon père : ils ont attendu qu'il soit mort pour comprendre qu'il avait de gros soucis lui on proposé un rdv...... le jour des funérailles ........ comme il n'était pas disponible  ce jour là .... ils ont proposé un rdv la semaine d'après ................ voilà ce que nous connaissons de cette administration !!!! d'autant plus que nous avons eu l'occasions de croiser des personnes qui vont super bien  et on une pension pour personne handicapée  !!!!! mystères ............................. le jour où les règles et les lois seront les mêmes pour tout le monde tout ira mieux et sera plus juste.
Créer une entreprise — satisfactions ou difficultés rencontrées : Chambre des métiers à 3/4 d'heure, au téléphone très compliqué. Le rsi, pardon .........la sécurité sociale des indépendants nous ponctionne 43.15 % de notre chiffre d'affaire, soit 149 % du bénéfice, (sommes en entreprise individuelle micro-fiscale entrepreneur et conjoint collaborateur),  comme nous sommes en dessous du seuil minimum pour avoir droit à quelconque aide en revanche nous devons nous dépouiller et vider nos économies pour payer le rsi et voir des gens qui partent en vacances, ont deux voitures, on ne compte plus les téléphones alors qu'ils ne vivent que de revenus sociaux. Donc le rsi est censé être à l'écoute ........... et bien donnez nous le numéro de téléphone car aucun de donne de réponse juste un autre numéro de téléphone ......... payant bien sur !!!!!!!!!!!!
Autres points sur l'organisation de l'Etat et des services publics : Les mêmes règles pour TOUS partout en France, (d'une région à l'autre ça change), les mêmes règles pour TOUS quelque soit l'interlocuteur car là aussi c'est à la tête du client et à l'humeur de l'agent. Il ne devrait y avoir aucune demande à faire, ni dossier à remplir pour avoir des droits, l'état et les impôts connaissent tout avec nos déclarations de revenus, comme pour le chèque énergie il n'y a aucune demande à faire, les aides et revenus sociaux devraient être automatiques aussi et ainsi beaucoup moins de magouilles et surtout plus d'équité !!!!! Hormis pour le chômage où il y a des documents à fournir,(et c'est l'employeur qui devrait les fournir pour éviter les fraudes comme les fausses fiches de salaires) ainsi moins d'abus, moins d'agents publics pour ces services et donc peuvent être utiles dans bien d'autres secteurs qui en manque cruellement. et moins d'argent public gaspillé et bien plus utile ailleurs. Le droit à l'erreur : nous avons le droit à une ......... ok .......... mais les services administratifs ont le droit à combien ? et les conséquences de ces erreurs ??????