Automatismes, internet, simplification du language, simplification des procedures, souplesse, mairie.

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? Evolution: Langage plus simple, plus de souplesse dans les modalités pour s'adapter au contexte des citoyens, plus de confiance dans les citoyens et que l'on considère les citoyens comme des clients, avoir systématiquement la possibilité de poser des questions lors des demandes en ligne. Les demandes d'aides sociale devraient être automatisees à partir du numero fiscal et de la carte d'identité, et d'un numéro de compte bancaire.  En complément, il faudrait une espece de police administrative pour detecter les fraudeurs, à posteriori: cette police devrait avoir les moyens, notamment au niveau légal, pour interroger tous les éléments nécessaires à leurs enquêtes. Tous les citoyens devraient faire l'objet d'une enquête dés qu'ils reçoivent des aides sociales, ou bénéficient de crédit ou réduction d'impôt, par exemple tous les 5 ans.
Si oui, lesquelles ? Je ne sais pas
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? Toutes les demandes d'aide sociale devraient être automatiques, à partir de la carte d'identité et du numéro fiscal; pour les personnes ayant des difficultés avec internet, ils pourraient recevoir une aide à la mairie qui pourrait alors être le point d'entrée pour ces démarches automatiques. Il est nécessaire de garder la possibilité d'une discussion par email, puis si necesaire d'un rendez vous en face à face. A ce titre l'évolution de l'administration fiscale est pour moi une bonne référence.
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? Impôts et renouvellement du permis de conduire
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? Toutes les demandes d'aides sociale, Poste, Sncf
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Non
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Des règles administratives jugées inutiles ou trop complexes ? Ne sais pas
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Non
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? Voir point plus haut
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? Ne sais pas
Préparer votre retraite — satisfactions ou difficultés rencontrées : Retraite: aucun soucis, mais mon parcourt professionnel à été très simple: très peu de sociétés, carrière principale dans un grand groupe industriel français. Point negatif: la CARSAT paye le 10 du mois suivant ....
Demander une aide pour une situation de handicap — satisfactions ou difficultés rencontrées : 1/ J'ai fait une demande d'APA pour mes parents âgés qui emploient déjà une aide à  domicile. Très bon contact avec la personne venue faire l'évaluation, qui a ensuite contacté directement l'association qui fournit l'aide à  domicile, mais ensuite...  Réception de la proposition d'aide, document au langage compliqué : par exemple, au détour du document il est écrit "mandataire", terme que nous n'avons bien sûr pas compris...  Réception d'un Arrêté : on demande à papa de déclarer nominativement la personne qu'il emploi, alors que l'association d'aide à domicile continue de faire l'interface avec l'URSSAF: ce cas n'est pas prévu dans le formulaire. L'arrêté indiqué que le premier mois sera versé sur son compte, mais ne précise pas qu'il faudra préalablement envoyer la preuve du paiement de l'employé. L'aide arrive, sous forme de 12 chèques de 7€ chacun ! L'aide à domicile doit encaisser ces 12 chèques en plus du complément que doit lui payer papa, et en plus elle doit payer pour les encaisser ! Qu' elle perte d'efficacité ! Le premier mois papa recevra un virement directement sur son compte bancaire, ce qui est quand même plus simple !   Bilan de cette experiance: bonne volonté et efficacite des personnes, jargon incompréhensible dans les documents reçus, formulaires inadapté à la réalité, mise en œuvre complexe et rigide.
Créer une entreprise — satisfactions ou difficultés rencontrées : Non concerné
Recruter du personnel — satisfactions ou difficultés rencontrées : Non concerné
Former du personnel — satisfactions ou difficultés rencontrées : Non concerné
Rémunérer du personnel — satisfactions ou difficultés rencontrées : Non concerné
Mettre fin à votre activité — satisfactions ou difficultés rencontrées : Non concerné
Recruter une personne en situation de handicap — satisfactions ou difficultés rencontrées : Non concerné
Autres points sur l'organisation de l'Etat et des services publics : Très souvent l'administration est perçue comme un groupe non amical dont il faut se mefier... quel dommage !