ADMINISTRATION : Modernisation = OUI, baisse des moyens = NON

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? Il faudrait changer l'objectif des administrations qui est de complexifier les procédures pour laisser son empreinte dans l'histoire sans éliminer les directives obsolètes, avec toujours moins de moyens humains et techniques. L'objectif de rentabilité n'est pas en adéquation avec le service au public, d'autant plus que le public croît toujours (démographie en hausse). Les économies sont à trouver ailleurs (les dépenses inconsidérées des élus, l'organisation de la haute administration : ministres, conseillers, conseillers de conseillers en tous genres et toutes leurs dépenses accessoires et privilèges divers)
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Non
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Non
Si non, quels types de services publics vous manquent dans votre territoire ? les services postaux, les services SNCF en gare
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? l'accès aux connaissances
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Oui
Si oui, en avez-vous été satisfait ? Non
Quelles améliorations préconiseriez-vous ? Le service public doit être accessible à tout moment, par un accueil physique spécialisé et compétent. Il n'est pas conforme à l'esprit du service public de devoir prendre rendez-vous (ex : CAF), d'autant que les plannings des usagers sont déjà contraints (ce ne sont pas toujours des "glandeurs" qui ne font rien de leurs journées)
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? L'informatisation est à la fois une aide pour ceux qui la maîtrise, mais un frein pour un grand nombre de français (âge, technique, compétences), surtout dans le domaine des aides sociales, en raison du public souvent défavorisé. Hormis ces difficultés, je trouve que les finances publiques ont évolué de manière positive (site internet accessible et clair, réponses rapides).
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? L'éducation, qui exclut beaucoup trop de jeunes qui ne peuvent s'y adapter. C'est à l'éducation nationale de s'adapter à chaque enfant, en fonction de ses différences, pas l'inverse.
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Des règles administratives jugées inutiles ou trop complexes ? Demander systématiquement les copies de pièces administratives (ex : pièce d'identité, RIB, justificatif de domicile), alors que des dossiers et données existent déjà. Il suffirait pour l'administration de savoir les récupérer.
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? Il faut recentrer le fonctionnement et la formation de l'administration sur l'essence même du coeur de métier : servir le public. Les procédures peuvent être enseignées après recrutement par des écoles de l'administration, avec mises en situation directement au coeur des services (tutorat - apprentissage)
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? La population vieillissant, il est indispensable de prendre soin des aînés, de profiter de leurs compétences (professionnels expérimentés maîtres d'apprentissages), d'établir des liens entre les générations (regrouper des services et activités entre les écoles et les maisons de retraite, en favorisant le respect
Scolariser votre enfant — satisfactions ou difficultés rencontrées : Avoir un enfant qui ne s'intègre pas dans le parcours scolaire est déjà en soi un combat de tous les instants. Les services d'aides ne sont pas assez réactifs. La réponse de l'administration est bien souvent l'exclusion : c'est inadmissible !
Chercher un emploi — satisfactions ou difficultés rencontrées : Nous avons déjà été trompés par des employeurs qui ne respectaient pas le droit du travail, alors qu'ils avaient publié leur annonce par Pôle Emploi : il est indispensable qu'il y ait un contrôle par Pôle Emploi des garanties en terme de conditions salariales et stabilité, voire légalité des entreprises.
Préparer votre retraite — satisfactions ou difficultés rencontrées : Je trouve intéressant de pouvoir estimer sa future retraite à partir du service de retraite en ligne. Mais, vu que j'ai encore une bonne douzaine d'années à travailler, rien ne me prouve que les estimations actuelles correspondront vraiment, à carrière homogène, au montant de ma future retraite.
Demander un remboursement de soins de santé — satisfactions ou difficultés rencontrées : Je trouve anormal que les remboursements de la CPAM ne prennent pas en compte les dépassements d'honoraires de plus en plus fréquents des spécialistes : chirurgie ophtalmo, ou orthopédique ... avec des restes à charge non remboursés, ni par la sécu, ni par les mutuelles.
Demander une aide pour une situation de handicap — satisfactions ou difficultés rencontrées : MDPH : Délais de traitement beaucoup trop longs (8 à 10 mois)
Autres points sur l'organisation de l'Etat et des services publics : Il est indispensable de renforcer la présence de l'Etat au niveau local en ce qui concerne les établissements de soins (hôpitaux, maternités, services de médecins de garde). L'école ne doit pas être élitiste, mais assurer à chaque enfant le meilleur enseignement. Il est complètement scandaleux de transférer à des personnes ou organismes privés les actes de justice, car cela implique un coût pour le justiciable (ex : transfert de la procédure de consentement à adoption, des actes de notoriété, aux notaires ; médiations familiales à des organismes à but lucratif (souvent des avocats qui se reconvertissent, bientôt les saisies rémunérations aux huissiers, car chacun sait que les huissiers sont humanistes !! et agissent dans l'intérêt des plus fragiles ...)