Réduire les strates décisionnelles, responsabiliser et avoir des interlocuteurs pour gérer les problèmes

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? Simplification, réduire les strates et renforcer le pouvoir d'action / de décision local.
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Non
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? Télémédecine et dossier médical centralisé. Attention à la confidentialité et à la sécurisation des informations médicales.
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Quelles améliorations préconiseriez-vous ? La possibilité de parler à quelqu'un et pas uniquement à une machine qui ne résoud rien.
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? La digitalisation des impôts
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? CAF / CPAM
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Des règles administratives jugées inutiles ou trop complexes ? Oui, normes complexes et qui changent d'une année sur l'autre
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Si oui, comment ? Pouvoir de décision et d'action sans avoir à faire des demandes, attendre des validations, ... Il faut responsabiliser les fonctionnaires terrains (cela n'empêche pas les contrôles).
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? Il faut simplifier, enlever des strates et des étages de décision.
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? L'Etat doit lâcher la bride des collectivités territoriales. Il doit pouvoir soutenir celles en difficulté sur des problématiques spécifiques. Il est toutefois impossible de traiter tous les cas particuliers et l'Etat doit avoir une approche globale mais se reposer sur les territoires pour appliquer.
Chercher une formation — satisfactions ou difficultés rencontrées : Non concerné.
Scolariser votre enfant — satisfactions ou difficultés rencontrées : Non concerné
Chercher un emploi — satisfactions ou difficultés rencontrées : Non concerné
Préparer votre retraite — satisfactions ou difficultés rencontrées : Non concerné
Demander un remboursement de soins de santé — satisfactions ou difficultés rencontrées : Rien à signaler
Demander une aide pour une situation de handicap — satisfactions ou difficultés rencontrées : Non concerné
Créer une entreprise — satisfactions ou difficultés rencontrées : Non concerné
Recruter du personnel — satisfactions ou difficultés rencontrées : Non concerné
Former du personnel — satisfactions ou difficultés rencontrées : Non concerné
Rémunérer du personnel — satisfactions ou difficultés rencontrées : Non concerné
Mettre fin à votre activité — satisfactions ou difficultés rencontrées : Non concerné
Recruter une personne en situation de handicap — satisfactions ou difficultés rencontrées : Non concerné
Autres points sur l'organisation de l'Etat et des services publics : Dépersonnalisation : il n'est presque plus possible de parler à quelqu'un par téléphone. Horaires d'ouverture des accueils du public : horaires souvent incompatibles avec les horaires professionnels Délais de traitement des demandes : trop long, et réponses souvent à côté