PRISE EN COMPTE DU VOTE BLANC

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? Simplification des procédures administratives. Guichet unique dans les maisons de services publics avec des agents non polyvalents mais compétents dans des domaines spécifiques (allocations .. retraite .. pole emploi etc ...)
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Oui
Si oui, lesquelles ? Accompagnement des demandeurs d'emploi au niveau de la collectivité par connaissance du terrain.
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? Aucun
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Quelles améliorations préconiseriez-vous ? Je pense qu'il faudrait non pas des agents polyvalents mais des agents formés pour chaque domaine spécifique. La prise de rendez-vous me semble nécessaire pour un meilleur service avec préparation de l'entretien pour les 2 parties en amont.
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? Toutes les demandes de papiers d'état civil. Tous les services des IMPOTS.GOUV
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? Les services de retraites .. CARSAT ...  un service POLE EMPLOI spécialisé dans l'accompagnement des demandeurs d'emploi et non pas dans la comptabilité et les statistiques du chômage ; revenir au services distincts entre les ASSEDIC (paiement) et le Pôle emploi (social).
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Non
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Des règles administratives jugées inutiles ou trop complexes ? Lors d'un envoi de documents sur le site internet de POLE EMPLOI j'ai transmis un document sur 2 pages et celui-ci n'a pas été traité pour cause de mauvais format sur 2 pages ... à revoir ...
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Si oui, comment ? Il faudrait que les fonctionnaires de terrain aient une formation que je qualifierai de "géographique" cad qu'ils puissent s'imprégner du terrain afin de répondre au mieux aux personnes qu'ils auront à renseigner. Il faudrait que pour les décisions simples ils soient complétement autonomes cad ne pas activer la hiérarchisation à outrance !
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? SIMPLIFIER !!!!!!!   les procédures, les documents, le langage accessible à tous, les heures d'ouvertures mieux adaptées aux personnes qui travaillent etc ...
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? ETRE DES TERRITOIRES ... Y VIVRE !
Chercher une formation — satisfactions ou difficultés rencontrées : non concernée
Scolariser votre enfant — satisfactions ou difficultés rencontrées : non concernée
Chercher un emploi — satisfactions ou difficultés rencontrées : satisfaite du site internet. Non satisfaite de la gestion en Agence ... les conseillers sont des comptables et non des accompagnants sur le terrain des recherches
Préparer votre retraite — satisfactions ou difficultés rencontrées : Satisfaction : création du site internet. Non satisfaction : ligne téléphonique SURCHARGEE, temps d'attente ANORMALEMENT LONGS !!   Incompétence des agents : disparition de dossier, phrases de réponses "toutes faites" lors des appels téléphoniques, agents non concernés humainement ... longueur de la procédure (6 mois pour un dossier !!!! )   IL FAUT EMBAUCHER DES AGENTS  et les FORMER ...
Demander un remboursement de soins de santé — satisfactions ou difficultés rencontrées : Satisfaction : Site internet accessible et facile à utiliser...  Non satisfaction : temps de traitement des dossiers de changement de régime ANORMALEMENT LONGS !!!