trop de niveaux, pas assez de proximité

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? trop de niveaux (mairie/ communautés de communes/départements/régions/ état etc etc.. pas assez de proximité sauf pour les mairies
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Non
Si oui, lesquelles ? non car les finances ne suivent pas
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Non
Si non, quels types de services publics vous manquent dans votre territoire ? poste, impôts, guichets de gare  etc etc
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? trop d'internet. il faudrait remettre de l'humain. Plus personne ne suit un dossier. Il faut toujours réexpliquer à la personne qui vous reçoit. C'est usant
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Oui
Si oui, en avez-vous été satisfait ? Non
Quelles améliorations préconiseriez-vous ? plus d'humanité. Des interlocuteurs référents qui connaissent votre situation.  Les numéros de téléphone, tapez 1, tapez 3, tapez etc sont pénibles.
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? aucun. trop impersonnel, trop automatisé
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? impôts,
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Des règles administratives jugées inutiles ou trop complexes ? suite au décès d'un conjoint,  impôts sur le revenu payés 2 fois (mensuellement et en une seule fois enfin d'année sous peine de 10% de pénalités, car erreur de  n° fiscal) Remboursement mais plusieurs mois après. A la question comment on fait, on m'a répondu vous n'avez qu'à emprunter....j'en passe et des meilleurs. Je possède tout un dossier à ce sujet. Inhumanité totale
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? Avoir des interlocuteurs qui ne sont pas seulement des agents d'accueil, mais qui peuvent suivre votre dossier avec efficacité. Avoir des noms et numéros de téléphone de référents qui peuvent suivre votre dossier.
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? Supprimer certains niveaux inutiles
Chercher une formation — satisfactions ou difficultés rencontrées : RAS
Scolariser votre enfant — satisfactions ou difficultés rencontrées : pas concerné
Chercher un emploi — satisfactions ou difficultés rencontrées : pas concerné
Préparer votre retraite — satisfactions ou difficultés rencontrées : RAS
Demander un remboursement de soins de santé — satisfactions ou difficultés rencontrées : RAS
Demander une aide pour une situation de handicap — satisfactions ou difficultés rencontrées : RAS
Créer une entreprise — satisfactions ou difficultés rencontrées : pas concerné
Recruter du personnel — satisfactions ou difficultés rencontrées : pas concerné
Former du personnel — satisfactions ou difficultés rencontrées : pas concerné
Rémunérer du personnel — satisfactions ou difficultés rencontrées : pas concerné
Mettre fin à votre activité — satisfactions ou difficultés rencontrées : pas concerné
Recruter une personne en situation de handicap — satisfactions ou difficultés rencontrées : pas concerné
Autres points sur l'organisation de l'Etat et des services publics : remettre des services à proximité des citoyens