améliorer le fonctionnement des administrations et des services publics en général pour faire des économies et aussi les rendre accessibles.

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? Faire la chasse aux doublons, aux dépenses somptuaires, favoriser la mutualisation des moyens, réduire les déplacements (utiliser la visio conférence, la conférence téléphonique et skype),  réduire des circuits (par exemple voir s'il n'y aurait pas parfois trop d'échelons hiérarchiques, trop d'intervenants dans certains domaines de compétence).
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Non
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Non
Si non, quels types de services publics vous manquent dans votre territoire ? les urgences ophtalmologiques. Le traitement des urgences médicales en général. La prise en charge des personnes handicapées (autistes et Alzheimer, notamment).Les maisons de retraite à prix abordable.
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? La mise en contact automatique et immédiate  avec un autre médecin,  en cas d'indisponibilité de son médecin référent . La délivrance d'ordonnance par internet pour des problèmes de santé de type répétitif (exemple: crise de cystite ou d'arthrose).
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? La gestion du remboursement des frais de santé. Les services rendus par la sécurité sociale en général (le site AMELI, la carte européenne et l'accueil à la caisse pour avoir des informations sur des questions particulières, comme le remboursement de soins reçus à l'étranger par exemple).
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? la police et les urgences des hôpitaux. Les deux services publics semblent de pas avoir les moyens pour pouvoir intervenir dans des délais raisonnables lorsque nous faisons appel à eux.
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Des règles administratives jugées inutiles ou trop complexes ? C'est plus grave que cela puisque l'administration  a exigé un document qui n'existe pas et nous a mis dans une situation cauchemardesque. A l'inscription de ma fille à la SORBONNE en septembre 2013, la  SORBONNE a exigé la copie de mon attestation d'affiliation à la sécurité sociale , en tant que parent, sur laquelle devait AUSSI obligatoirement figurer, selon elle, le nom  de ma fille .  2 courriers de relance nous avaient  été adressés  par la Sorbonne, la  SORBONNE étant toujours restée sur ses positions malgré nos réponses. Je me suis mise en congé une journée pour me rendre en personne au bureau des inscriptions. La veille de la clôture des inscriptions à la SORBONNE,  nous avons fait la queue 2 heures dès le matin, dans les locaux de la Sorbonne pour lui apporter ma dernière attestation de la sécurité sociale qui ne comportait  que mon nom , ma fille ayant été affiliée  à la LMDE  pour l'année  scolaire précédente. La Sorbonne nous a encore affirmé fermement, et de vive voix donc, que son inscription ne pourrait pas aboutir et nous a dit de nous rendre alors à notre Caisse (la nôtre est à EVRY) et de revenir avant 17 heures pour lui réclamer l'attestation sur laquelle auraient dû figurer nos deux noms ensemble. Nous avons donc fait l'aller retour de PARIS 5ième - EVRY immédiatement pour pouvoir revenir avant 17 heures. La Caisse d'EVRY nous a établi un courrier à l'attention de la SORBONNE, lui expliquant que nous lui avions déjà présenté les bons justificatifs, et que le document qu'elle exigeait de notre part n'était plus  délivré pour notre cas de figure et que donc il n'était pas justifié. Nous n'avons pas manqué de crier au scandale  dans le bureau de la  Sorbonne (qui nous a présenté toutes ses excuses) car nous avons voulu lui faire  prendre conscience que d'autres étudiants ont abandonné leur projet d'inscription à cause de cette question d'attestation insoluble.
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Non
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? Alléger les procédures, les mettre à jour, tout ceci en tenant compte des idées que pourraient exprimer les gens travaillant sur le terrain, concernant toutes ces questions. Faire la chasse aux "irritants" , c'est à dire rechercher à supprimer toute forme de tâche  ou de règle jugée inutile ou obsolète. Encourager la recherche de mesures de simplification par la mise en place d'un système permettant de récompenser ceux dont les idées ont été  retenues (places de cinéma, bons pour l'achat d'un livre...) .  Faire des formations "on line" pour, à la fois, mettre à jour les connaissances et diffuser les (nouvelles) bonnes pratiques  et pour évaluer le niveau  de connaissances acquises afin de pouvoir exiger un seuil minimum de bonnes réponses.
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? être très à l'écoute des citoyens concernés (les informer sur les projets  "envisagés" ou "envisageables", les  interroger via des questionnaires notamment). Ne rien décider sans s'être bien assuré d'avoir suffisamment communiqué sur le sujet concerné.
Préparer votre retraite — satisfactions ou difficultés rencontrées : La CNAV et Méderic (ARRCO et AGIRC): difficultés techniques à leur envoyer des documents par internet (c'est très limité en nombre de documents et en nombre de pages acceptés et la notification du montant définitif de la retraite arrive  trop tardivement (pour un départ en retraite début janvier, la CNAV indique le montant en juin et MEDERIC  en novembre). Les explications des caisses , concernant le calcul de la retraite ne sont  pas claires du tout  car  Il manque quelques explications fondamentales  compte tenu  de notre ignorance de certaines règles de calcul qui ne sont même pas fournies en annexe par exemple. Par ailleurs le vocabulaire technique utilisé n'est compréhensible que pour le personnel de ces organismes.
Demander un remboursement de soins de santé — satisfactions ou difficultés rencontrées : points forts :  le site AMELI, la suppression de l'envoi papier des feuilles de soins, la rapidité des remboursements et l'accès à des informations concernant certaines questions particulières.