Des services pour des administrés responsabilisés

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? Elle a déjà évolué en se dotant d'outils en particulier liés à Internet mais comme dans les entreprises les outils ne valent que s'ils sont utilisés avec un objectif connu et partagé. C'est cet objectif qui doit être clairement exprimé et ainsi que la mesure des résultats obtenus.
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Non
Si oui, lesquelles ? Ce n'est pas un problème de transfert mais de définition claire par l'Etat avec une mise en oeuvre déléguée aux collectivités et un contrôle adéquat.
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? Obtention des textes en vigueur, accès à la  législation du travail, accès aux conseils des prud'hommes, à l'inspection du travail, à la médecine du travail, aux autorités de concurrence et consommation, aux informations cadastrales ....
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? Services fiscaux avec les simplifications associées à Internet et à la mensualisation
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? Commissariats malgré la possibilité par exemple de préplainte sur internet et la bonne volonté de leurs fonctionnaires  Services de santé avec une meilleure répartition des missions entre structures de pointe et médecine de proximité
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Si oui, comment ? A condition qu'elle soit associée à une notion de responsabilité assumée par ceux auxquels cette autonomie serait donnée
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? Remettre à l'honneur la notion de service sachant qu'elle demande en contre partie la compréhension chez les administrés de l'équilibre entre droits et devoirs
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? Agir à l'exemple d'un bon jardinier : créer le bon terreau, protéger les plants les plus faibles, attendre avant de déclarer qu'une pousse est une mauvaise herbe
Préparer votre retraite — satisfactions ou difficultés rencontrées : Dans le cadre de cette préparation, j'attendais de mon interlocuteur une plus grande compétence et une connaissance des textes plus précise que ce que j'avais moi-même trouvé sur Internet, cela n'a pas été le cas.
Demander un remboursement de soins de santé — satisfactions ou difficultés rencontrées : Dans le cadre du suivi d'un arrêt de maladie lié à un conflit avec mon employeur, j'ai apprécié l'écoute et la compréhension du médecin conseil qui m'a reçue à deux reprises. J'ai seulement été étonnée qu'il ne dispose pas d'un dossier numérique, qu'il note ses remarques sur un papier et que je ne reçoive pas un compte-rendu à l'issue de cet entretien. Aussi lui ai-je adressé le mien.