Courage et exemplarité politique et managériale

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? Très Vielle France.  Dans mon administration, le système hiérarchique et managériale est totalement obsolète.  L'innovation y est très difficile. Le management y est désuet.. ce serait touchant si cela ne provoquait pas autant d'effets négatifs. L'intelligence collective y est piétinée  pour la réussite égoïste de quelques uns. L'objectif pour chacun est alors d'être le moins emmerdé possible... non pas par choix... mais par nécessité.  Comment voulez vous dans ces conditions que les services rendus soient optimisés ?  Cette organisation devrait faire évoluer avant tout et urgemment  son management.  Il faut adopter un management moderne, exemplaire, respectueux et décentralisateur.   Un management qui sait faire confiance et qui facilite l'intelligence collective.  De cette intelligence collective naitra la bonne organisation pour rendre le bon service.
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Oui
Si oui, lesquelles ? Toutes..  l'échellon territoriale est le mieux positionné pour apporter des réponses adaptées spécificités de chaque citoyens.  Pour autant l'état doit s'assurer de l'égalité des chances sur le territoire... redistribution des richesses, cadrage global, recadrage si nécessaire  et diffuseur des bonnes pratiques.
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Non
Si non, quels types de services publics vous manquent dans votre territoire ? La santé pose problème, la sécurité aussi.
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? Il faudrait avant tout les simplifier..  beaucoup de services sont déjà sur internet...   Par contre éviter de passer des heures aux urgences, et/ou commissariat parait être essentiel... c'est au moment ou le citoyen est en difficulté qu'il a en face de lui un manque cruel de qualité de service.
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? Toutes les démarches par internet... impôts, cartes grises...
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? Absolument tous. La justice, la police, la santé, l'école.  Tous ces services sont en difficultés depuis des années.. il n'y en a pas un de moins prioritaire que l'autre...  Encore une fois changer la manière de manager, faites confiance à la base tout en suivant les résultats... et la base apportera des solutions. Il faut aider cette base à remettre en question de process historiques obsolètes aujourd'hui.  Ce n'est qu'avec cette approche qu'on arrivera à augmenter la qualité des services rendus
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Des règles administratives jugées inutiles ou trop complexes ? Dépôt d'un permis de construire,  réalisation de mes notes de frais au format papier,  dossier assedic,  déclaration des impôts.
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Si oui, comment ? En formant les hauts manager et les manager intermédiaires  au mamangent moderne participatif.
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? S'inspirer de ce qui se fait à l'INSEE.  L'incitation et l'accompagnement à la mobilité (non géographique) y est vraiment intéressant... comme quoi il est possible de le faire.
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? Exemplarité des politiques, exemplarité des manager.  Et tout ça accompagné de courage politique et managériale. La rémunération variable au mérite individuel est à bannir. Toutes les études montrent qu'elle n'est adaptée que dans certaines circonstances .  Alors qu'une rémunération variable au mérite collectif est bien plus adaptée. Concrètement il faut augmenter les sanctions des personnes n'étant pas exemplaire. Mettre en place des peines planché.   Faire noter les manager par leur équipe. Les remplacer si ils obtiennent des mauvaises notes.  Faire noter les équipes par leurs clients  (interne ou externe). Adopter une management bienveillant visant à l'amélioration des notations.
Scolariser votre enfant — satisfactions ou difficultés rencontrées : Satisfaction :  Equipe enseignante maternelle soudée avec un projet pédagogique vraiment intéressant, qualité de l'enseignement très bon Difficulté :  Cette même équipe en difficulté face à 2 enfants relevant de la psychatrie. En 2 ans l'école a été totalement perturbée, les enfants agressés, l'atmosphère agréable détruite.   Pour avoir participé à une réunion avec l'inspectrice, le mot d'ordre a été de stigmatiser une équipe enseignante ne sachant pas gérer 2 enfants...   Et l'obligation du maintient de ces deux enfants dans l'école.  A un moment donné il faut savoir prendre des décision difficiles pour le bien de la communauté. Ces deux enfants n'avaient rien à faire dans un cursus classique.  Les enseignantes ne sont pas formées à gérer cela et n'ont pas à l'être.  Il faut savoir passer la main à des spécialistes...  Résultat... une équipe détruite... 6 enfants ayant quitté la classe (saut de classe, privé, etc...). Un impacte sur la génération précédente et sur plusieurs suivantes.... un gachis complet.
Chercher un emploi — satisfactions ou difficultés rencontrées : Satisfaction : aucune Difficultés :  manque d'emphatie,  temps d'attente,  forum d'emplois décourageant => cela jette à la tête des demandeurs le nombre de concurrents.
Créer une entreprise — satisfactions ou difficultés rencontrées : Autoentrepreuneur... Satisfaction :  j'ai réussi à le faire ...  Difficultés  :   labyrinthe des intervenants, répartition des responsabilités pas claire, complexité des différents organismes et règles à respecter... sentitment d'une grosse usine à gaz.
Autres points sur l'organisation de l'Etat et des services publics : En synthèse, l'état doit être exemplaire, nos politiques doivent être exemplaires, les haut fonctionnaires doivent être exemplaires et les managers doivent être exemplaires. On souhaite que les entreprises déclare un rôle sociétal dans leurs status... et en même temps on souhaite réduire le nombre de fonctionnaire.. alors que leurs rôle "sociétal" est évident.  Peut être faut il rappeler  les objectifs aux agents, peut être faut il redonner du sens à leurs actions.. peut être faut il  les manager autrement,  les respecter, être bienvaillant avec eux.  Peut être que l'état doit être le champion d'un management moderne. Bienveillant ne veut pas dire laxiste. L'état doit être ambitieux dans ces objectifs et il ne les atteindra qu'en accompagnant ses agents autrement.