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organisation de l'état

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? l'Etat aujourd'hui  à trop transféré de ses missions aux collectivités territoriales  qui faute de budget et ou de moyen ne peuvent les appliquer correctement
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Non
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Non
Si non, quels types de services publics vous manquent dans votre territoire ? les impôts par exemple qui ont été fermé et rapatriés dans le centre de bordeaux
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Non
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Des règles administratives jugées inutiles ou trop complexes ? non aucune
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Autres points sur l'organisation de l'Etat et des services publics : •	regroupement dans un même lieu de plusieurs services publics. •	garder ouvert les antennes administratives de proximité dans les communes ( ex centre des impôts à Villenave d’ordon qui est fermé et qui obliqe à se rendre dans le centre de bordeaux)
Enseignement supérieur : restaurer un filtre à l’entrée de l’Université

Autres points sur l'organisation de l'Etat et des services publics : Enseignement supérieur : restaurer un filtre à l’entrée de l’Université.  Ex. : admission après étude du dossier scolaire.
les administrations

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? certaines administrations avec horaires de bureau non adaptés au monde d'aujourd'hui manque d'implication et d'assiduité des professionnels administratifs
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? hospitaliers
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? voir première réponse
Chercher un emploi — satisfactions ou difficultés rencontrées : pôle emploi qui ne te trouve pas d'emploi
Former du personnel — satisfactions ou difficultés rencontrées : manque de temps pour former correctement sans pression les élèves infirmiers dans les hôpitaux
Simplification

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? trop de monde
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Non
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? amélioration des services en lignes
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Non
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Non
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Scolariser votre enfant — satisfactions ou difficultés rencontrées : pas de problème
Chercher un emploi — satisfactions ou difficultés rencontrées : aucune proposition de pole emploi, travail trouvé par mes soins
Demander un remboursement de soins de santé — satisfactions ou difficultés rencontrées : démarches en ligne satisfaisantes
sécurité sociale et pharmacie

Autres points sur l'organisation de l'Etat et des services publics : Objet : permettre à la sécurité sociale de réaliser de très importantes économies et sauver ainsi ce système de santé qui est sans doute notre bien commun le plus essentiel . Je propose de transformer le système de distribution des médicaments par des pharmacies qui actuellement jouent sur deux tableaux : d’une part le monopole de distribution des médicaments et d’autre part un aspect commercial dur puisque les pharmacies se revendent , et cher, comme tout fond de commerce en un système public de santé qui serait régi et contrôlé par la sécurité sociale et où les pharmaciens seraient des salarié.e.s de la santé. Dans certains pays avant de sortir de l’hôpital vous passez à la pharmacie de l’hôpital et vous partez avec les molécules nécessaires à votre traitement, sans indication de laboratoire et juste le nombre nécessaire. Pourquoi chez nous lorsque l’on va passer une coloscopie on doit aller chercher son produit à la pharmacie alors qu’on sort d’une visite à l’hôpital ou la clinique et que là on apprend que le conditionnement par un du produit nécessaire n’existe plus et on vous vend un conditionnement de quatre dont trois vont moisir dans votre placard ?On pourrait imaginer repartir de la rencontre médicale avec un seul produit : l’hôpital ayant un grand conditionnement délivrerait juste ce dont vous avez besoin. Ceci n’est qu’un exemple mais l’aspect commercial n’est pas vraiment compatible avec une volonté de moindre dépense et  moindre gaspillage qui libéreraient de l’argent fort indispensable à l’hôpital public aujourd’hui. Il faut absolument sauver notre système de santé et trouver des moyens financiers pour permettre à l’hôpital de vivre et non pas seulement survivre aux coupes budgétaires.
Le service public,  avec restriction de personnel, doit proposer plus de services aux particuliers : est-ce réalisable ?

Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Oui
Si oui, en avez-vous été satisfait ? Oui
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? Les caisses de retraite devraient être plus accessibles.
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Scolariser votre enfant — satisfactions ou difficultés rencontrées : Un de nos enfants est en situation de handicap (dyspraxique visuo-spatial). Peu d'enseignants font les efforts nécessaires pour adapter les cours et évaluations en tenant compte de ses difficultés. Ils ne sont pas formés et hélas, malgré les informations que nous leur communiquons en début d'année, peu cherchent à améliorer leurs connaissances sur le problème des "dys".
Préparer votre retraite — satisfactions ou difficultés rencontrées : La fusion des données de carrière des différents régimes de retraite est une très bonne chose, qui facilite la consultation. Mais dès qu'il y a une erreur, un oubli ou autre problème dans le relevé de carrière, la correction est difficile et ces organismes sont difficilement joignables et refusent tout RDV (CNAV) avant 6 mois de la date du départ en retraite. Quand un relevé de carrière est "bancal", c'est assez stressant de ne pas être certain de ses droits et de la date de départ.
Former du personnel — satisfactions ou difficultés rencontrées : Je forme du personnel des RH employés dans des collectivités territoriales sur notre logiciel paie/déclarations fin d'année, PAS, DSN. Nos clients sont de bonne volonté, mais un grand nombre ne connait pas le métier (agents venant du privé) et l'apprentissage est compliqué. De plus, de manière générale, le personnel est débordé par la multiplication des tâches demandées et le non remplacement du personnel (restriction budgétaire).
Évaluer scientifiquement ostéopathie / chiropractie et mettre en place une formation d’État pour ce qui fonctionne.

Autres points sur l'organisation de l'Etat et des services publics : Évaluer scientifiquement ostéopathie / chiropractie et mettre en place une formation d’État pour ce qui fonctionne. Ce qui permettra : — Une prescription médicale. — Un remboursement  par la Sécu.
Attention à la Fracture Numérique

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? Personnellement, j'effectue (à ce jour), la plupart des formalités "en ligne", mais je sais que c'est une grande difficulté pour ceux qui ne sont pas à l'aise avec l’utilisation d'un ordinateur. Ça ne concerne pas que des personnes âgées, loin de là! La Fracture Numérique reste une réalité.
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Oui
Si oui, lesquelles ? J'étais dans un 1er temps désappointé de voir la remise en question de la (pourtant) toute nouvelle limitation à 80km. Après coup, je me dit que ce serait bien de laisser aux "président-e-s" de région, la RESPONSABILITÉ de fixer cette limite, avec les conséquences en terme de Sécurité Routière que ça implique. Ça serait toujours ça de moins à reprocher au gouvernement ;)
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? Si je doit reprocher quelque chose aux Services Publics de l'Audio visuel en particulier et à l'Administration en général, c'est l'utilisation de plateformes étrangères (FB et consorts) qui sont parfois les seuls moyens d'accès à certaines informations. C'est TOTALEMENT INACCEPTABLE.
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Non
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Non
Ouvrir service public le week-end

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? Simplifier
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Non
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Non
Si non, quels types de services publics vous manquent dans votre territoire ? Service publique pour gestion de budget, succession en cas de décès
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? Service publique ouvert le soir ou week-end
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Si oui, en avez-vous été satisfait ? Non
Quelles améliorations préconiseriez-vous ? Ouverture week end
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? École, périscolaire
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? Impôts et h
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Si oui, comment ? Horaire et conseil personnalisé
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? Les payer à la performance, et leur payer des primes
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? Proposer au ZEP l'accès à la propriété dans des lieux moins peuplé
Chercher une formation — satisfactions ou difficultés rencontrées : Trop complexe
Scolariser votre enfant — satisfactions ou difficultés rencontrées : Autonomie des directeurs d'école
Chercher un emploi — satisfactions ou difficultés rencontrées : Très variable selon les régions
Préparer votre retraite — satisfactions ou difficultés rencontrées : Impossible de contacter certaines administrations, atc Nio
Demander un remboursement de soins de santé — satisfactions ou difficultés rencontrées : Impossible de telivef
Demander une aide pour une situation de handicap — satisfactions ou difficultés rencontrées : Des medv
Créer une entreprise — satisfactions ou difficultés rencontrées : Très complexe pour les statuts
Recruter du personnel — satisfactions ou difficultés rencontrées : Trop de charge
Autres points sur l'organisation de l'Etat et des services publics : Inclure une notion de performance et encourager la qualité de service par des primes
Reduire drastiquement le train de vie de l'executif et des corps constitues

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? Si une entreprise était organisée comme l'Etat et ses administrations, elle ne passerait pas l'année suivant sa création.
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Non
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? Tous pour réduire le nombre de fonctionnaires sans tomber dans le délire du service des cartes grises
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? Les services fiscaux
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? Les services relatifs aux aides sociales
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Non
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? En supprimant l'ENA pour commencer, en apprenant le management aux fonctionnaires de catégories B et C. En passant de la notion d'usager à celui de client
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? En mettant au travail, en redeployant et en utilisant le télétravail pour les fonctionnaires travaillant de maniére répetitive et n'ayant aucun contact avec les clients
Dépenses appropriées

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? Trop d'élus absents des assemblées, trop de numérique, pas assez de contacts directs, des commissions à supprimer, trop de dépenses inutiles, d'argent public gaspillé
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Oui
Si oui, lesquelles ? De nouvelles missions mais surtout les moyens de les assurer !
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Non
Si non, quels types de services publics vous manquent dans votre territoire ? Les services sont présents mais pas suffisamment accessibles, pas assez d'agents, trop d'attente
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? RSI/URSSAF
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Non
Des règles administratives jugées inutiles ou trop complexes ? Contrôle URSSAF pour rien
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Non
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? Des moyens, des effectifs, de l'efficacité
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? Etre présents dans ces territoires !
Scolariser votre enfant — satisfactions ou difficultés rencontrées : Classe de 35 élèves en seconde, lamentable, inadmissible
Créer une entreprise — satisfactions ou difficultés rencontrées : Pas d'aide directe pour s'installer en auto-entrepreneur, service à 200 kms !
Education Nationale

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? Chaque enseignant doit etre en face d'élèves. Fin des enseignants totalement détachés (50% du temps au maximum) Augmentation du salaire des enseignants: dont une partie au mérite: allouer 50% des gains de la mesure précédente à l'augmentation des salaires
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Oui
Si oui, lesquelles ? Donner un pouvoir de décision aux directeurs d'école ou regroupement d'établissements sur le choix et la notation des enseignants. Introduire une part de rémunération liée au mérite. Demander l'avis des parents et des élèves au lycée (consultatifs) pour l'évaluation des enseignants.
Efficacité et pragmatisme

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? 1 - Trop compliqué, pas du tout pragmatique 2 - les fonctionnaires n'ont pas du tout le souci de l'efficacité/ rentabilité pragmatique.
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Non
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Non
Si non, quels types de services publics vous manquent dans votre territoire ? De plus en plus de services (pour lesquels je paie des impôts) sont transférés à la vie civile : le service des cartes grises par exemple.
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? Plus il y en aura, mieux ce sera. ET de manière SIMPLE et EFFICACE.
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? La déclaration des impôts (ATTENTION : pas accessible à tout le monde, notamment les étrangers ou les personnes âgées, ou les personnes inaccoutumée à l'outil informatique - oui-oui, ça existe).
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? Renouvellement des passeports
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Non
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Si oui, à quelle occasion en avez-vous fait usage ? On ne m'en a pas donné l'occasion à l'occasion d'un contrôle fiscal.
Des règles administratives jugées inutiles ou trop complexes ? A l'occasion d'un renouvellement de Passeport : mon dossier a été rejeté dans une mairie, le même dossier présenté dans une autre a été traité en moins d'une semaine... Problème de compétence et d'efficacité de certains fonctionnaires.
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? Leur inculquer la notion de l'efficacité, au lieu de nous faire revenir 10 fois pour rien.
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? Ne pas fermer les services de proximité, telles que les mairies, les écoles, les centres médicaux. La "rentabilité" à tout prix n'est pas valable partout : les centre les plus rentables compensent les centres déficitaires. Cela s'appelle la solidarité nationale!
Demander un remboursement de soins de santé — satisfactions ou difficultés rencontrées : Les mutuelles imposées (et désormais payées par les employeurs) ont diminué drastiquement leurs prestations, et n'ont pas manqué d'inciter leur "clients" forcés à souscrire une complémentaire (de complémentaire). Jusqu'où irons-nous?! Sinon, les remboursements e font désormais sans démarche. C'est...bien. PAR CONTRE l'absence d'avances de dépenses médicamenteuses n'est pas une bonne chose car cela incite à la surconsommation/au gâchis. Elle devrait être en fonction des revenus, et pas totale. (les plus modestes n'avanceraient qu'une partie).
Eveil musical dès le plus jeune âge

Autres points sur l'organisation de l'Etat et des services publics : Je pense qu'il serait bon que tous les enfants aient un éveil musical de qualité dès le plus jeune âge : chanter les chansons traditionnelles (Cadet Rousselle, A la claire fontaine, j'ai descendu dans mon jardin, trois jeunes tambours, etc ..), exercices rythmiques, écoute de musique classique (Mozart, Vivaldi, ..). Cela affinerait leur oreille en leur apportant de bonnes énergies.
Simplification

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? Sclerosé                            En regroupant  plusiers services
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Oui
Si oui, lesquelles ? L'habitat,
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? Les demandes de renseignements telephoniques aupres des services regroupés en un standart unique
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? Les impots
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? DDTM  CRPF
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Des règles administratives jugées inutiles ou trop complexes ? L'application du pan simple de gestion pour la foret
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Si oui, comment ? En les responsabilisant
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? En les confrontant avec les realités economiques et societales  (stages,  delegations ,dans des milieux non fonctionnaire)
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? Developper des services itinairants
moderniser l’administration

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? Plus de numérique  Moderniser les pratiques  Alléger les formalités administratives
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? Faire des services à distance qui fonctionnent   si c’est pour réitérer l’expérience des cartes grises  ou des permis de conduite !
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? Déclaration des impôts par internet
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? tous devraient évoluer vers le sens du client et de la qualité de service.
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Si oui, comment ? on ne sait pas de quels fonctionnaires il s'agit : police municipale ? employés municipaux ? les agents territoriaux ?
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? organisation plus transverse entre services / plus d'efficacité et basée sur la performance =) culture du résultat (et non de projets...qui ne sont pas suivis.
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? D’abord avoir le courage d’arrêter les trafics =) faire appliquer les lois Faire faire des travaux d’intérêt généraux  Améliorer la cohésion sociale des territoires par la mise en place du service civique obligatoire
Chercher une formation — satisfactions ou difficultés rencontrées : Sans objet
Scolariser votre enfant — satisfactions ou difficultés rencontrées : sans objet
Chercher un emploi — satisfactions ou difficultés rencontrées : sans objet
Préparer votre retraite — satisfactions ou difficultés rencontrées : sans objet
Demander un remboursement de soins de santé — satisfactions ou difficultés rencontrées : sans objet
Demander une aide pour une situation de handicap — satisfactions ou difficultés rencontrées : sans objet
Créer une entreprise — satisfactions ou difficultés rencontrées : sans objet
Recruter du personnel — satisfactions ou difficultés rencontrées : sans objet
Former du personnel — satisfactions ou difficultés rencontrées : sans objet
Rémunérer du personnel — satisfactions ou difficultés rencontrées : sans objet
Mettre fin à votre activité — satisfactions ou difficultés rencontrées : sans objet
Recruter une personne en situation de handicap — satisfactions ou difficultés rencontrées : sans objet
Autres points sur l'organisation de l'Etat et des services publics : sans objet
Renforcer la place de l'Etat

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? Les differents échelons perturbent l'action de l'état. Trop de contre pouvoir qui ne permettent pas une mise en oeuvre des politiques nationales conduites. Exemple des regions ou des maires qui prennent des libertés malgré les décrets et arrêtés publiés
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Non
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? Tout ce qui peut être dématérialisé en veillant à permettre sans difficulté le contact avec un agent si le citoyen en a besoin.
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? Dematerialisation : carte grise, pv, ...
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? Plus que les services ce sont les freins à l'action publique qui doivent évoluer : syndicats non représentatif, organisation patronale, collectivités territoriales, ... Leur consultation est à maintenir pour bien mesurer les points de vue de chacun. Toutefois la santé a besoin d'être traitée urgemment : accès à tous types de médecin dans des delais raisonnables, desengorgement des urgences, qualité de service à l'hopital et en ehpad, ...
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Des règles administratives jugées inutiles ou trop complexes ? Demande de documents déjà fournis à plusieurs reprises. Intérêt d'un "passeport citoyen" utilisable par toutes les administrations intégrant les informations du citoyen.
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Non
Si oui, comment ? La responsabilité des responsables doit pouvoir prendre le relais en cas de besoin
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Non
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? Comme indiqué plus haut ne pas interférer la politique nationale.
Scolariser votre enfant — satisfactions ou difficultés rencontrées : Approche trop administrative qui manque de contact humain.
Des Indicateurs pour mesurer les performances des services publics

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? J’ai 59 ans, naturalisé Français et vis en France depuis l’an 2000. Auparavant, j’ai vécu 19 ans au Canada et possède la nationalité canadienne. Je porte aussi la nationalité de mon pays de naissance, la Syrie, ou j’ai vécu les premières 19 années de ma vie. J’ai vécu 2 ans en Belgique et j’ai épousé une Bolivienne. Mon travail et mes origines m’ont amené à visiter beaucoup de pays où des membres de ma famille ou des amis s’y sont installés. Ces multiples changements de pays m’ont donné une certaine expérience personnelle et une vision élargie du monde et des services que divers pays offrent à leurs citoyens. A tout point de vue, je considère que l’État français offre des services de grande qualité souvent gratuit ou à coût raisonnable. Que ce soit au niveau de la Santé, l’Education ou les services publics (État civil, Sécurité, Justice, etc…), la qualité offerte ferait pâlir plusieurs autres pays réputés avancés. Certes, tout reste perfectible et le rapport qualité/coût doit toujours s’améliorer. De temps à autre au sein d’un article, d’une émission de radio ou de télévision, sur un sujet donné, une comparaison est faite avec le système de tel ou tel pays ce qui permet de mieux situer le niveau du système Français par rapport aux autres pays. Ceci ressemble à un suivi des indicateurs de performances qui est très courant dans les entreprises. Ma suggestion : Que chaque Ministère ou administration publique se dote d’une série d’indicateurs de performances qui comparent les performances françaises avec celles de 3-5 pays reconnus pour leur leadership dans le domaine en question. Ces indicateurs permettront : 1) d’apprendre et de s’inspirer des meilleurs de la classe ; et 2) de se mesurer aux meilleurs en se donnant des objectifs et en travaillant pour combler l’écart. Il existe certainement déjà des indicateurs de ce type. Il s’agit de les compléter et surtout de mieux les communique et les présenter de façon simple à comprendre par la population et sur un site internet dédié. Je vous remercie de m’avoir donné l’occasion de m’exprimer.  Youssef Sabeh       9 mars 2019
Des dépenses publiques efficaces.

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? Mettre des structures communes aux départements, régions et Préfectures. Réduire de moitié le nombre de conseillers départementaux et régionaux.
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Non
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? L'Etat Civil
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? La Poste, la Justice.
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Des règles administratives jugées inutiles ou trop complexes ? Complexité de la déclaration d'impôts, liée  à la complexité de la fiscalité.
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Si oui, comment ? Plus de contrôle de performance, pas d'emploi à vie pour les fonctionnaires non performants.
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? Les programmes de l'ENA et le recrutement sont à adapter au monde moderne et technologique.
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? Améliorer les infrastructures routières et ferroviaires, couverture 4G sur l'ensemble du territoire.
Préparer votre retraite — satisfactions ou difficultés rencontrées : Aucun problème.
Autres points sur l'organisation de l'Etat et des services publics : Revoir l'organisation des études post-bac.  Instauration d'un concours pour les disciplines sans débouchés identifiés; frais de scolarité élevés pour ceux qui suivent ces cours sans avoir réussi le concours.. Bourses ou prêts plus importants pour les jeunes étudiants dans des disciplines dont l'économie a besoin.
Stop le 80 KM/h, les voitures ont évoluées il faudrait une limitation variable et non uniforme. 100Km sur une 4 voie c'est tout à fait faisable.  Cette mesure est prise par la technocratie parisienne mais non adapté aux zonnes rurales. Abolition du 80KM/h

Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Non
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
une organisation plus simple

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? je ne sais pas
Si oui, lesquelles ? je ne sais pas
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? je n'a pas beaucoup d'expérience, mais je sais par expérience que l'obtention d'une carte d'identité peut être un vrai casse -tête.
Demander un remboursement de soins de santé — satisfactions ou difficultés rencontrées : oui.  très efficace (auprès de la SS et de ma mutuelle (MGEN)
Optimisation

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? L'organisation des administration est tentaculaire. Il est impératif de simplifier, réduire et optimiser le fonctionnement de l'état.
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Non
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Quelles améliorations préconiseriez-vous ? Toutes les démarches administratives devraient être accessible par internet. Il est aussi nécessaire de simplifier les démarches, de réduire les pièces nécessaires par la constitution de dossiers. Les lois, décrets, règles diverses sont extrêmement complexe (notamment dans le domaine de la fiscalité). Il est important de simplifier et de donner aux citoyens des explications claires pour leur application.
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? état civil
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? services de la fiscalité, services de l'urbanisme,
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Non
Des règles administratives jugées inutiles ou trop complexes ? Les règles applicables à la location  de bien immobilier sont multiples, complexes et extrêmement contraignantes ce qui est contre-productif. Il est insupportable de voir un empilement de règles toujours plus nombreuses et d'une utilité plus que discutable. La multiplication des contrôles, diagnostiques, permis en tout genre n'est plus tolérable.
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Non
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? L'administration doit être au service du citoyen et non tatillonne, lente, obtuse, rétrograde et mesquine comme dans biens des cas. Une gestion efficace et optimisée est également nécessaire. Les attentes interminables, les délais de délivrance de documents, les délais d'instruction de dossiers, les demandes de pièces justificatives supplémentaire, l'impossibilité de joindre les services par téléphone doivent cessés. Le personnel des administrations doivent être formés et au service du citoyen (sa clientèle). Le personnel doit aussi être géré comme pour une entreprise privée (évaluation au mérite, temps de travail/vacances/retraite alignés…). L'utilité et la qualité du service rendu par les administrations doivent aussi être évalués.
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? Une partie des ressources administratives disponibles dans les grandes métropole ou les villes importante pourrait  être rediriger vers les zones en difficulté (banlieues, zones rurales reculées) afin d'équilibrer le service rendu par l'état. Des services téléphoniques gratuit et joignable (ce qui n'est pas le cas actuellement) devraient être mis en service afin que les citoyens ne disposant pas d'accès direct à certaines administrations puisse en disposer à distance.
Simplification et efficacité des services publics

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? L'administration française est extraordinairement compliquée, ce qui nuit à son efficacité. Un point d'entrée unique pour le citoyen faciliterait grandement les choses.
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Non
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Non
Si non, quels types de services publics vous manquent dans votre territoire ? Chaque Français a le droit d'être à moins de 10 km d'une école, d'une poste, d'une ligne de train locale, d'un médecin généraliste et d'une marternité. Les médecins doivent être contraints de s'installer en zone sous-dotée en début de carrière (5 ans).
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? Un guichet unique qui aide à rediriger vers le bon service.
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? Les impôts sur internet.
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? L'assurance maladie.
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Des règles administratives jugées inutiles ou trop complexes ? Refaire un acte de naissance pour un accent manquant sur l'acte de naissance du père 35 ans auparavant (Remi au lieu de Rémi).
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? L'administration doit être plus disponible pour les cas particuliers (téléphone ou rendez-vous physiques).
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? Remettre en service des trains locaux, des postes, des écoles, des médecins et des maternités dans les territoires. Les médecins doivent être contraints de s'installer en zone sous-dotée en début de carrière (5 ans).
Créer une entreprise — satisfactions ou difficultés rencontrées : J'ai créé une entreprise en auto-entrepreneur. Devoir faire une déclaration par trimestre seulement, avec des taxes proportionnelles au chiffre d'affaire est très bien : simple et n'incite pas à la fraude.
Plus de services publics

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? L'organisation est devenue encore plus compliquée avec la fusion des régions. Tout se passe très loin de nous. Le recours à la numérisation pour l'obtention de titre (permis de conduire, carte grise) est une catastrophe (bug ANTS). On ne peut même plus appeler sa préfecture pour faire débloquer. Elle n'a aucun pouvoir... Il faut retrouver un peu de proximité pour les services.
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Non
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Non
Si non, quels types de services publics vous manquent dans votre territoire ? Ecole et collège avec trop d'élèves par classe. Ne pas fermer des classes et des écoles dans les communes rurales. Manque d'hopitaux et de moyens quand il y en a. Manque de docteurs dans le rural. Service de la Poste défectueux.
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? Aucun. Il faudrait déjà que les démarches numérisées actuellement fonctionnent correctement avant de tenter d'en ajouter d'autres !
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? Pas l'éducation parce que les enseignants / personnels de direction sont harcelés de nouvelles missions qui les détournent de leur mission première. Pas la santé parce qu'on raisonne en terme de rentabilité dans un milieu qui doit s'occuper de l'humain en situation de faiblesse. Pas le soin aux personnes âgées parce qu'on sait que là aussi, la rentabilité fait loi. Finalement, on ne voit pas trop ce qui va mieux puisque le service public est détricoté par les gouvernements successifs.
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? Éducation. On enseigne encore comme il y a 100 ans, et le public n'est plus le même qu'il y a 10 ans ! Santé : le plus important dans la vie c'est la santé et c'est un vrai déclin pour nos services de santé !
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Non
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Si oui, comment ? Avec moins de hiérarchie et de contraintes administratives.
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? Peut-être moins d'administration.
Chercher un emploi — satisfactions ou difficultés rencontrées : Pôle emploi n'aide pas à chercher un emploi, il donne seulement une indemnité. Pour réussir à trouver un emploi, il faut cehrcher par soi-même.
Demander un remboursement de soins de santé — satisfactions ou difficultés rencontrées : Tout ce qui est du cadre de la prévention n'est pas remboursé par la sécurité sociale et trop peu par les mutuelles. Les remboursements des mutuelles pour des soins dentaires et optiques sont bien insuffisants.
Diminuer le nombre de communes

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? Malgré la creation des EPCI, puis l’obligation pour les communes d’être rattachées à un EPCI ainsi que la réforme des EPCI afin d’atteindre un niveau de population ainsi que la loi sur communes nouvelles, la France reste marquée par son nombre important de communes. Il faut rendre obligatoire un seuil minimum par exemple 1000 habitants afin d’encourager les fusions.  En outre la réforme de 2010 avec un élu territorial (département et région) doit être remise en place. De cette façon on aura trois strates : bloc communal / bloc territorial / élus nationaux et européens.
Jpc

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? Beaucoup trop d échelons au niveau de l organisation de l état et des collectivités territoriales,  véritable simplification administrative à mettre en place et baisse des dépenses de fonctionnement
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Non
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? Démarche en matière d urbanisme à simplifier Ainsi que dans le domaine immobilier où tout est à remettre à plat pour dynamiser le secteur, le délai de 3 mois entre un sous seing et un acte final est beaucoup trop long
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Des règles administratives jugées inutiles ou trop complexes ? Urbanisme(permis de construire, déclaration de travaux)
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Si oui, comment ? Laisser plus de marge de manoeuvre et d adaptabilité
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? Simplifier un grand nombre de démarches Réduire les échelons
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? Baisse des échelons,  mille feuille trop complexe, simplifier les répartitions des tâches
Scolariser votre enfant — satisfactions ou difficultés rencontrées : Réforme actuelle de l éducation nationale très mal conduite et dans la précipitation, il faut arrêter de réformer sans consulter la base, à savoir les enseignants et personnels concernes
Autres points sur l'organisation de l'Etat et des services publics : Baisser le nombre de fonctionnaire ,favoriser leur mobilité et leur évolution de carrière et leur reconversion
Créer une Commission Nationale de la Simplification

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? L'incompréhension des usagers face aux informations transmises par les services publics, les files d'attente, les attentes téléphoniques, la recherche du bon interlocuteur, les relances et mises en demeure abusives, etc. sont une source de coût onéreux pour la nation (perte de temps, redondances, mobilisation de ressources, litiges, litiges judiciaires…). Par ailleurs la bureaucratie, l'autisme de certains services publics, la perte de la notion de service représentent un danger potentiel pour les valeurs de notre République. Créer une Commission Nationale de la Simplification pourrait permettre une amélioration des relations entre les usagers et les services publics. Cette commission indépendante, serait composée d'experts indépendants et de personnes représentatives du niveau d'instruction de la population. Elle aurait comme mission de juger la simplification des relations entre les usagers et les services publics, principalement les administrations d'Etat, les administrations locales, les services de la sécurité sociale, les caisses de retraite et, d'une façon générale, tous les organismes publics dont l'action induit des mouvements financiers (impôts, taxes, cotisations, allocations, indemnités…). Ses tâches seraient de : -	Noter et labelliser l'accueil physique des usagers ; -	Noter et labelliser les accès téléphoniques ; -	Noter et labelliser les accès Internet ; -	Noter et labelliser les formulaires. Ce qui serait jugé serait la simplification des moyens de communication, leur facilité d'accès et la clarté des formulaires et des explications fournies. Concernant les formulaires à remplir, qu'ils soient en ligne ou sur papier, cette commission octroierait plusieurs niveaux de labellisation puisque certains de ces formulaires doivent être remplis, de préférence par des professionnels (expert-comptable, avocats, notaires, architectes, etc.). Il y aurait, par exemple, un label de formulaires "remplissable par tous" et un label "à faire remplir de préférence par un professionnel". Ce label serait public et apposé sur tous les formulaires. Le label octroyé serait réexaminé, voire remis en cause, régulièrement. Cette commission suggérerait aux organismes publics des pistes d'améliorations de leurs formulaires et de leur accueil ou même la suppression des formulaires inutiles ou redondants. Elle pourrait s'auto-saisir ou être saisie par un ou plusieurs administrés. Elle rendrait un rapport annuel public avec un palmarès des services publics.
Promouvoir le mérite et récompenser les meilleurs

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? Plus d'efficacité et de simplicité. Avoir accès à des interlocuteurs rapidement et capables de gérer les problèmes sans passer par plusieurs services et plusieurs formulaires.  Il faut que les personnes compétentes puissent gravir les échelons et arrêter le népotisme et le favoritisme. Il faut que les citoyens sachent que seuls les plus compétents et les plus intègres accéderont aux hautes responsabilités.
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Oui
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? Les impôts via les déclarations préremplies et les services sur internet
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? L'éducation nationale : le niveau de certains enseignants est déplorable et aucun effort n'est fait pour aider les enfants à exploiter leur potentiel. On fait le minimum.  La santé : de moins en moins de médecins. Si on ne peut attendre trois jours d'avoir un rendez-vous, on est obligé de se rendre aux urgences ou de faire appel à SOS médecin, ce qui surcharge ces services. La culture : avant de financer des pseudo œuvres d'arts avec l'argent public, il serait bon de donner accès aux musées et d'éduquer nos enfants aux œuvres classiques.
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? Promouvoir le mérite et le récompenser. Arrêter le verrouillage imposée par une idéologie nauséabonde qui empêche quiconque de récolter les fruits de son labeur et de pénaliser les incompétents et les fainéants. Si les personnes compétentes sont récompensées, cela aidera à motiver les personnes, à susciter des vocations et relèvera le niveau.
Scolariser votre enfant — satisfactions ou difficultés rencontrées : Inscription facile à la mairie. Bonne gestion des activités scolaires et de la cantine.