PROXIMITE, CLARTE ET SIMPLIFICATION

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? On parle souvent de mille-feuille administratif. C'est assez vrai. On doit toujours chercher plus de proximité, de clarification et de simplification. Passer par Internet c'est très bien mais il faut aussi des relais physiques
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Non
Si oui, lesquelles ? Difficile de répondre, je ne sais pas quelles missions sont faites par les collectivités et quelles sont attribuées à l'état d'où ma remarque précédente sur la clarification nécessaire.
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Si non, quels types de services publics vous manquent dans votre territoire ? Manifestement vu les manifestations des derniers mois, les services publics sont déséquilibrés entre les grandes villes, les agglomérations de taille moyenne et les campagnes
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? Plus que des outils de Tchat , de l'assistance en direct ......Parler à un robot s'agissant de problèmes parfois complexes ou très personnels ne me semblent par judicieux. Le contact direct est préférable mais il faut parfois se déplacer loin (cas des CAF par exemple)
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Oui
Si oui, en avez-vous été satisfait ? Oui
Quelles améliorations préconiseriez-vous ? Multiplier les services publics sur prise de RV et tenir les horaires fixés. Voir si les plages horaires sont adaptées à la nature des sujet (parfois pas toujours).  Développer ces services sur l'ensemble du territoire.  Pour les personnes à mobilité réduite, faire des prestation (exceptionnelle) de déplacement et d'accompagnement  à domicile.
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? - Les service de délivrance des permis (conduire, passeport, carte grise) etc... - La CAF - La CPAM (Amélie) - Les impôts  - La Poste
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? - Celui des transports en commun en particulier le train  - Le trafic urbain et l'adaptation du réseau au nombre de véhicule (embouteillage et temps de trajet) - la DDE (entretien et protection des voiries, déneigement, ....) - les Plan d'Urbanisation avec prise en compte du développement durable  - Le recyclage des ressources
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Des règles administratives jugées inutiles ou trop complexes ? - Nécessité que le contrat de location soit au nom de ses enfants pour obtenir la prime de mobilité  - Attribution et paiement des APL  -
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Non
Si oui, comment ? Je ne vois pas de quoi il s'agit
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? Réduire le temps d'attente aux demandes en proposant des plages horaires plus souples. Améliorer la formation; certains fonctionnaires ne savent manifestement pas traiter tous les besoins (cela reste malgré tout exceptionnel) et n'ont pas l'esprit service public c'est à dire la volonté de se mettre au niveau du citoyen et de l'aider dans ses démarches.
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? Développer des services mobiles qui interviennent régulièrement (hebdomadairement) dans ses territoires plus isolés. Simplifier les procédures sur Internet et suivre ces dossiers en priorités.
Chercher une formation — satisfactions ou difficultés rencontrées : La disparition du DIF au profit du CPF m'a fait perdre de nombreuses heures acquises. J'ai essuyé un refus au motif que la formation envisagée n'entrait pas dans le cadre de l'OPCO considéré. Pour une reconversion, ce peut être pénalisant.
Scolariser votre enfant — satisfactions ou difficultés rencontrées : N/A
Chercher un emploi — satisfactions ou difficultés rencontrées : N/A
Préparer votre retraite — satisfactions ou difficultés rencontrées : Le nouveau site de la CNAV est très pratique et donne des informations en temps réel. Le calcul des droits et montants reste compliqué à comprendre.
Demander un remboursement de soins de santé — satisfactions ou difficultés rencontrées : Pas de souci particulier. Le site de la CPAM est simple et complet
Demander une aide pour une situation de handicap — satisfactions ou difficultés rencontrées : N/A