Services Publics

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? Plus de décentralisation au niveau des régions. Suppression de nombreuses strates qui sont venues s'empiler sans apporter grand chose mais toujours en créant de plus en plus d'emplois indirects, donc d'impôts.
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Oui
Si oui, lesquelles ? Tout sauf les missions régaliennes
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Non
Si non, quels types de services publics vous manquent dans votre territoire ? Certains services, impôts notamment, ont décentralisé certains points qui demandent des déplacements de plus de 70 km pour obtenir un interlocuteur connaissant le sujet. Les antennes locales ne peuvent plus répondre à toutes les questions ce qui prouve que la fiscalité demande à être revue et simplifiée dans son ensemble.
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? Les documents administratifs ne nécessitant pas un cheminement compliqué (Passeport, CNI, carte grise)
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Oui
Si oui, en avez-vous été satisfait ? Non
Quelles améliorations préconiseriez-vous ? Les agents polyvalents le sont pour des questions simples mais ne peuvent être performants dans tous les domaines dès lors que la question devient trop pointue. Il faut donc se retourner vers l'administration compétente, autrement dit, perte de temps.
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? Le service des impôts par internet est performant lorsqu'on le consulte par email car il répond très vite. Par contre les déclarations deviennent de plus en plus compliquées pour le citoyen de base dès qu'il y a des investissement (Pinel ...) ou crédits d'impôts ... Plusieurs Cerfa nécessaires, mais lesquelles, il faut deviner et ne pas se tromper. Bientôt chaque citoyen va devoir faire appel à un expert comptable pour remplir sa déclaration en ligne, ce qui ne va pas dans le sens de l'amélioration.
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Si oui, comment ? Supprimer des strates d’agents intermédiaires afin de responsabiliser plus les personnes restantes et améliorer leurs salaires pour plus de motivation.
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? Supprimer des postes de directeurs, sous-directeurs en trop grand nombre. Renforcer la formation des agents afin de rendre ces personnels plus compétents et aptes à répondre aux lois et règlements qui ne cessent d'évoluer en tous sens.
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? Dans toutes les strates, Etat, Région, Département .... il y a beaucoup de directeurs, sous-directeurs ... qui dès lors qu'ils ont atteint ces postes n'offrent pas le travail qu'on serait en droit d'attendre de leur part. Il serait mieux de diminuer ce nombre de postes et répartir partiellement le gain de ces salaires sur les personnels de catégorie plus basse.
Chercher une formation — satisfactions ou difficultés rencontrées : R.A.S.
Chercher un emploi — satisfactions ou difficultés rencontrées : Licencié économique à l'âge de 50 ans, j'ai été en contact avec l'ANPE de l'époque (1991). Cette entité ne m'a été d'aucune utilité sauf lorsqu'elle a commis une erreur. Suite à un entretien, l'ANPE a oublié de valider celui-ci. Quelques temps après j'ai reçu un courrier m'informant que j'étais rayé des demandeurs d'emplois. Par chance j'avais demandé à mon interlocuteur de m'imprimer les termes de notre entretien. Celui-ci était daté. Suite à rendez-vous à l'ANPE pour signaler l'erreur commise par leur service, j'ai appris qu'une réunion de patrons et DRH régionaux devait se tenir mais était réservé uniquement aux jeunes de moins de 25 ans.  Du fait de leur erreur l'ANPE m'a autorisé à me rendre à cette réunion. Cela m'a permis de rencontrer un DRH très intéressé par mon profil. Cela s'est concrétisé par une embauche immédiate. Au lieu de faire de l’administratif et des statistiques à outrance, ce genre d'entité devrait se rendre plus sur le terrain, rencontrer les entreprises, poser des questions quant à leur évolution et proposer immédiatement les profils qui correspondraient. Ce servie de l'emploi est beaucoup trop passif et pas assez moteur.
Préparer votre retraite — satisfactions ou difficultés rencontrées : R.A.S.
Demander un remboursement de soins de santé — satisfactions ou difficultés rencontrées : R.A.S.
Demander une aide pour une situation de handicap — satisfactions ou difficultés rencontrées : R.A.S.