Un État proche des usagers

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? L'État est trop éloigné des citoyens. Les administrations obéissent à des critères plus souvent comptables que guidés par l'intérêt des usagers. L'État doit donc être plus présent sur le terrain, par la présence des services publics essentiels, dont les référentiels doivent être définis au plan national de manière à garantir l'égalité entre les citoyens. L'État s'est désengagé des missions essentielles à la vie quotidienne des citoyens en les transférant aux collectivités (écoles=commune; collèges = département; lycée = région) voire au privé (poste, télécoms, transports : SNCF en cours, cars Macron...)
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Non
Si oui, lesquelles ? Surtout pas, les collectivités territoriales n'ont déjà pas les moyens financiers d'assurer leurs missions actuelles. Et certaines missions, pour respecter l'égalité entre citoyens devraient retourner à la charge financière de l'État, avec des critères ou des référentiels communs dans tout le pays (et non définis au niveau des départements ou des régions). L'État peut par contre déléguer la mise en œuvre de ces missions aux collectivités s'il se révèle lui même incapable d'être au plus près du terrain
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Non
Si non, quels types de services publics vous manquent dans votre territoire ? La poste et la banque postale, la gare SNCF et les transports en commun (plus de bus depuis que notre sénatrice a décidé de nous faire quitter l'agglo de Rennes avec la complicité de la préfète), la couverture numérique, les services de santé de proximité. Par chance, il reste encore une école publique.
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? Aucune tant que la couverture numérique est insuffisante et que les moyens d'accès sont taxés à 20%..
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Oui
Si oui, en avez-vous été satisfait ? Non
Quelles améliorations préconiseriez-vous ? Le rétablissement des services publics de proximité dotés d'agents publics présents, disponibles  et compétents.
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? Aucun. Évolution très négative :  disparition progressive des accueils locaux, dégradation de la qualité du service (la poste, hier symbole de fiabilité et de sureté, devenue un cauchemar presque quotidien, la SNCF et ses pannes et retards à répétition, la disparition des dessertes locales, la fermeture de lignes essentielles au développement local, les hôpitaux publics qui manquent de personnels, lesquels sont poussés à la faute par manque de temps, l'éducation qui est à ce point dégradée que le taux d'échec est en croissance dramatique et que la France se retrouve 26ème au PISA, au 34ème rang pour la maîtrise de la lecture, dernière en maths en Europe selon le classement TIMSS de la maîtrise des maths et des sciences. ....). partout, les usagers sont devenus des clients ce qui est la négation même de la notion de service PUBLIC.
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? Santé, éducation, poste, transports, télécoms.
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Si oui, comment ? En renvoyant à leurs chères études les managers ayant un tableur excel à la place du cerveau. En fixant des objectifs de qualité de service clairs au lieu des objectifs de rentabilité.
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? En ayant plus d'agents sur le terrain, dotés d'une formation suffisante et recrutés à un niveau de rémunération suffisant pour rendre le poste attractif afin d'avoir des candidats motivés et non pour qui un poste d'agent public représente un pis-aller. Un concours d'agrégation de maths où on est reçu avec 5/20 représente un échec terrible.
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? En disposant de personnels publics en nombre suffisant, bien formés et convenablement rémunérés. En disposant de moyens financiers à la hauteur des défis à relever : pauvreté, précarité, mal logement, chômage,
Chercher un emploi — satisfactions ou difficultés rencontrées : Un catalogue d'emplois où une étudiante en histoire  de l'art cherchant un emploi correspondant à ses diplômes (donc dans la culture) se voit offrir des emplois de maraicher (ANPE). Des offres d'emploi sur le site de Pôle Emploi qui sont en fait des recopies d'offres d'agences privés et se révèlent soit des emplois inexistants, soit de véritables arnaques.
Préparer votre retraite — satisfactions ou difficultés rencontrées : Évaluation du nombre de trimestres erronée et nécessité de faire du porte à porte auprès des employeurs (notamment l'armée - pour 12 trimestres quand même) afin d'obtenir copie des justificatifs envoyés à la CRAM et perdus par la CRAM;
Demander un remboursement de soins de santé — satisfactions ou difficultés rencontrées : Disparition des guichets de la CPAM à proximité et affectation arbitraire à des bureaux éloignés de 30km alors qu'il en existe à 8km du domicile (mais pas dans la même communauté de communes). Lenteur dans les réponses à certaines demandes de prise en charge.
Autres points sur l'organisation de l'Etat et des services publics : Revoir le système éducatif pour permettre son adaptabilité au mode de développement des enfants. Par exemple : le collège unique est une aberration de ce point de vue car il ne permet pas de s'adapter aux capacités des enfants ce qui induit un nombre d'échecs croissant