maintenir et développer les services publiques de proximité

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? l'Etat se désengage de nombreuses tâches qui était auparavant effectuées par les Préfecture : notamment les passeports, les cartes grises. Les horaires d'ouverture au public sont réduit. La dématérialisation est allée trop loin et crée une inégalité d'accès des citoyens au service public ainsi qu'une perte de relation humaine (qui était le cas avant quand on pouvait facilement se rendre au guichet d'une administration). Le désengagement de l' Etat vaut aussi pour les Trésorerie de proximité qui disparaissent progressivement, idem pour le service postal.
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Non
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? aucune, la dématérialisation est allée trop loin. Il faut remettre de l'humain face aux citoyens.
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Oui
Si oui, en avez-vous été satisfait ? Oui
Quelles améliorations préconiseriez-vous ? des horaires d'ouverture plus large et une plus grande facilité pour joindre directement au téléphone un agent public (il est généralement plus simple de s'expliquer au téléphone où les questions et réponses s’enchaînent que par mail (temps de réponse plus long ...)
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? non, perte du contact physique avec les agents publics. De plus en plus de difficulté à joindre quelqu'un au téléphone.
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? les bureaux de poste doivent être maintenus ainsi que les trésoreries en milieu rural (elles apportent beaucoup de renseignements aux administrés). les Pôle emploi qui remplit une mission de service public doivent rester en centre ville pour être plus facilement accessible aux chômeurs plutôt que de s’installer en périphérie.
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Des règles administratives jugées inutiles ou trop complexes ? non
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? il faut surtout que l'Etat supprime les niches fiscales qui bénéficient souvent au plus riches et qu'il supprime également le crédit impôts compétitivité emploi qui coûtent très cher et ne crée que très peu d'emploi. Bref, il faut que l'Etat cesse de faire des cadeaux aux plus riches et redistribue par la fiscalité aux plus pauvres. Il faudrait aussi en finir avec l'évasion fiscale (50 milliards annuel). L'Etat devrait aussi donner davantage de moyens aux collectivités territoriales (qui elles votent leurs budgets en équilibre réelles) contrairement à l'Etat dont le budget est systématiquement en déficit depuis qu'il a fait le choix de ne plus emprunter directement auprès de la banque de France ou de la BCE.
Demander un remboursement de soins de santé — satisfactions ou difficultés rencontrées : remboursement de la sécurité sociale efficace et rapide.
Demander une aide pour une situation de handicap — satisfactions ou difficultés rencontrées : structure départemental qui a étudié mon dossier et qui a pu me répondre avec rapidité
Autres points sur l'organisation de l'Etat et des services publics : seulement 4 pour mille du budget de l'Etat est consacré à la justice. Je pense que c'est trop peu par rapport à la défense ou à la sécurité. La justice fait partie des piliers de la démocratie et doit jouer pleinement son rôle de contre pouvoir vis à vis de l'exécutif et du législatif.