Responsabilisation citoyenne et égalité

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? Les administrations sont des rouleaux compresseurs ou la majorité des citoyens se voit baladé d'un service ou centre administratif à un autre pour que le service en question n'ait pas à traiter les sujets/problèmes/démarches.  L'hyperspécificité des agents (du moins dans l'intitulé de leur mission) provoque un décalage avec un citoyen qui souhaite traiter un sujet.  Associés à ces contraintes administratives lourdes, la dématérialisation et l'appel aux prestataires externe en substitution de l'état/collectivités territoriales rend sans moyens de recours les citoyens dans ces situations.  Autre point contraignant : les horaires d'ouvertures.  Au cas ou certains en doute encore, les salariés du privés travaillent en général du Lundi au Vendredi (voire le samedi). Cela n'aura sans pas échapper non plus aux citoyens que la plupart des centres administratifs sont eux aussi ouverts du Lundi au Vendredi, et pour certains services, de certaines villes, il est parfois possible de s'y rendre le samedi matin. Comment l'état pense-t-il apporter des solutions et réponses aux citoyens si ceux-ci doivent prendre des jours de congés pour rencontrer des agents. En l'état (sans jeux de mot), les citoyens sont poussés à se débrouiller par leur propres moyens. Il ne comprend donc pas à quoi servent les prélèvements obligatoires si aucun retour "concret" ne lui parvient.
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Non
Si oui, lesquelles ? Car cela sera encore un cout supplémentaire pour le contribuable pour ne pas être d'une efficacité comparable à la dépense.
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Non
Si non, quels types de services publics vous manquent dans votre territoire ? ANTS -> Lors de la demande de carte grise par exemple, un bug sur la plateforme ne peut pas être résolu par un agent de l'état puisqu'aucun agent n'est physiquement présent ou téléphoniquement joignable. Service externe qui n'est pas en mesure d'effectuer la démarche avec le citoyen. -> La dématérialisation à 100% n'est pas une solution.
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? Un outil informatique sur internet est une bonne solution si les agents continuent aussi à pouvoir effectuer les démarches administratives. Il est complètement incompréhensible qu'on vous propose de faire les démarches avec un agent. A titre personnel, faire 3 fois les mêmes manipulations (suite aux conseils téléphoniques) pour ne pas aboutir car l'outil informatique n'est pas fonctionnel à 100% n'est pas normal et envisageable…  Les dépenses publiques doivent être efficaces et aller dans le sens des citoyens.
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Quelles améliorations préconiseriez-vous ? Les ouvertures les Samedi de 8H à 17H
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? La possibilité de faire des démarches à distance, notamment informatiquement, pour palier aux problèmes d'horaires d'ouvertures des centres administratifs. (Pour l'anecdote, faire un service nocturne jusqu'à 19H en région parisienne est une touche d'humour pas forcément appropriée…)  Les demande d'acte de naissance sont assez efficaces
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? L'ensemble des services qui sont à l'origine des documents d'identités ou prélèvements obligatoires, tout en conservant des bureaux pour des échanges physiques si nécessaire.
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Si oui, comment ? En supprimant le nombre de niveaux hiérarchiques supérieurs qui ne représente qu'une cascade d'intermédiaires couteux aux contribuable et dont l'efficacité n'est pas aussi importante que son cout.
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? Ouvertures des services sur des plages horaires plus importantes  Ne pas dépenser les budgets annuels (ou les dépasser) si le besoin ne s'y prête pas pour l'année en question, et cela, dans le seul but de d'obtenir les mêmes aides l'année n+1... --> Pragmatisme et éco-citoyenneté des responsables publics  Ne pas réduire les centres administratifs dans les plus petites communes. La désertification rurale ne va dans le sens d'une compréhension des citoyens. En effet, si ceux-ci cotisent et n'ont pas de services publics, il y a une incohérence... --> Pas de service public (ou casi inexistant) -> Pas de cotisation pour tous (indépendamment du niveau de revenu)  L'actualisation de l'impôt sur le revenu selon l'évolution de la condition professionnel est effectif pour beaucoup de citoyens depuis Janvier 2019. Il faut à présent faire la même démarche sur le calcul des aides. (ex: les aides à la naissance sont calculées par rapport à l'année précédente alors qu'on peut être actuellement au chômage et ce changement de situation ne sera pas pris en compte pour accompagner la naissance)
Demander un remboursement de soins de santé — satisfactions ou difficultés rencontrées : Les remboursements de la sécurité social sont assez rapides avec l'utilisation de la carte vitale. Les échanges avec Pole Emploi sont assez fluides
Autres points sur l'organisation de l'Etat et des services publics : Exemplarité des représentants de l'état. --> Comment expliquer vous que des hommes d'états voyagent aux frais du contribuables en 1ère classe alors que la majorité des citoyens voyagent en 2nde classe --> Comment expliquer vous que ces même personnes soient interviewés dans des véhicules en marches sans ceinture attachée. --> Une personne condamnée pour le moindre délit n'est plus éligible. Comment est-ce possible que certains hommes politiques soit toujours en fonction? (tout partis confondus..) Pour ne pas les citer : M.JUPPE, Mme LE PEN, M. MELANCHON,... Je ne parle même pas des emplois fictifs ou détournements d'argent public, …. --> Retraites présidentielles/Ministérielles/….  : Retraite certes méritée, mais ne pensez-vous pas qu'elle soit démesurée pour certains. Prenons l'exemple de nos chers ex-présidents qui en plus de leurs retraites ont tous des logements d' "ex-fonction", chauffeurs, ….  Cout des opérations pour le contribuable : 4 à 6M€ par an…. (une belle piste d'économie..)   Préoccupations de l'état à réduire les limitations de vitesse à 80km/h sur les routes nationales alors que d'autres problèmes majeurs mériteraient que l'état s'y attarde plus assidument. --> Sujet environnementaux : Recyclage : Pourquoi n'est-il pas le même selon les zones géographiques? Pourquoi le recyclage n'est-il pas plus efficace ?(à priori le verre "vert" n'est pas recyclé, seul le verre "blanc" l'est). Energie : Pourquoi les abonnements sont-ils plus chers dans de nombreux cas que le cout des consommations Transports publiques : Pourquoi dans des villes de 25 000 habitants, il n'existe que 3 lignes de bus  Synthétiser les démarches effectuées pour des évènements type naissance. Par exemple, un site internet synthétique regroupant les documents ou liens permettant de remplir les formulaires de la CAF, AMELIE, MAIRIE, Relais maternels, ..   Le formulaire rempli ne conserve pas la mise en forme du message rédigé… Ce formulaire est la matérialisation des problèmes cités au dessus….  Certes la bonne volonté est présente, néanmoins, ce site fait à la hâte montre qu'on met à disposition un outil pour le citoyen sans s'assurer de la complétude de la fonctionnalité de celui-ci… Une dépense du contribuable qui ne donne pas satisfaction au citoyen….