SERVICES PUBLICS ET FONCTIONNAIRES

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? Beaucoup de services sont redondants, traitant des mêmes sujets.
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Non
Si non, quels types de services publics vous manquent dans votre territoire ? Les permanences en mairie de la CAF, de la Sécurité Sociale
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? Revenons à l'humain, en particulier pour le service des permis de conduire ou de cartes grises. Trop d'inernet tue le service "public".
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? Aucun. Tous les services ont régressé.
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? Préfectoraux.
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Oui
Si oui, à quelle occasion en avez-vous fait usage ? Récemment, avec la CAF, après des déclarations "en ligne".
Des règles administratives jugées inutiles ou trop complexes ? De manière générale, quelque soit le service public en ligne, il est complexe (cartes grises, point emploi, CAF...), et demande moult essais avant de parvenir (ou pas  bien souvent) à ses fins. D'où la nécessité de se déplacer ou de passer un courrier ou un courriel pour obtenir réponse. Je plains les personnes âgées pour qui la tâche est encore plus rude !!!
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Si oui, comment ? Parce qu'ils sont au contact direct avec l'administré. Seul bémol, le manque de temps du fait du manque de personnel, et parfois leurs supérieurs s'opposant à la possibilité d'effectuer des heures supplémentaires. Aberrent !!!
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? Le management public doit se moderniser. Les élus et directeurs doivent évoluer vers un mode d'organisation respectueux de leurs personnels, bienveillant, et dans le respect de leur catégorie respective (A, B, C). Bien souvent, pour ne pas dire toujours, les catégories C effectuent un travail de catégorie B, quand ce n'est pas de catégorie A, en lieu et place de ces derniers. Bien sûr en étant rémunéré à peine au dessus du SMIC pendant de très nombreuses années, et avec un avancement très lent avant d'espérer toucher un salaire décent. Ils sont la majorité des petits fonctionnaires à petits salaire. A ne pas confondre avec les quelques hauts fonctionnaires à gros salaires.  Rendre les conditions de travail des fonctionnaires agréables et leur libérer de la disponibilité pour l'accueil des administrés ne serait pas un luxe. Pour le moins, avoir la possibilité d'effectuer ponctuellement des heures supplémentaires pour arriver à boucler le travail est indispensable pour avoir la satisfaction d'un travail bien fait.  En matière de formation, il serait essentiel de prévoir, en amont de l'application de nouvelles lois, d'informer et surtout de former les fonctionnaires afin qu'ils puissent renseigner en toute connaissance de cause les administrés, et qu''ils soient en mesure d'appliquer les nouveaux textes au moment voulu. Bien souvent, les fonctionnaires "débarquent" et ne savent comment répondre aux demandes des concitoyens.
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? En jouant plus sur la proximité.
Chercher un emploi — satisfactions ou difficultés rencontrées : Point Emploi : totalement inefficace en matière de recherche d'emploi, outre la recherche personnelle sur leur site internet qui est malheureusement pauvre en annonces locales. Bien pour propositions de formations. Site soit inopérant, soit hyper complexe : nul. Accueil Point Emploi : moyen voir nul, à le limite de l’inhumain.
Préparer votre retraite — satisfactions ou difficultés rencontrées : Site CRACL positif.
Demander un remboursement de soins de santé — satisfactions ou difficultés rencontrées : Cela a toujours bien fonctionné.