Un service public au service du public

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? L'État et ses administrations sont restées jacobines sans pour autant garantir aux citoyens un même accès à la vie publique et aux administrations. Il est nécessaire de recentrer les missions de l'État sur ses grandes fonctions régaliennes et de déléguer aux régions et aux communes plus de compétences et de ressources.
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Oui
Si oui, lesquelles ? Principalement tout ce qui relève de l'environnement et le renforcement des possibilités d'aménagement du territoire.
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Non
Si non, quels types de services publics vous manquent dans votre territoire ? Principalement : établissements de santé démunis et surchargés.
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? Aucune et toutes. Internet n'est qu'un outil, souvent trop impersonnel pour favoriser l'intégration citoyenne. Ainsi, demander sa carte d'identité sur internet parait une bonne chose, mais comprendre son imposition à l'aide d'internet est illusoire (a moins de simplifier drastiquement le code des impôts). Les plus fortunés font appel à des spécialistes qui utilisent internet mais aussi les contacts personnels, seuls à même de permettre une réelle prise en compte de la situation individuelle. Ce ne devrait pas leur être réservé.
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Oui
Si oui, en avez-vous été satisfait ? Non
Quelles améliorations préconiseriez-vous ? Travailleur, comment se rendre aux rendez-vous sur les heures de travail ? (Mais aussi : quelle serait la raison suffisante pour imposer à des personnes de travailler en horaire décalés pour ma seule satisfaction ?)
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? Globalement les administrations ont évolué positivement sauf en ce qui concerne la disponibilité au public et le cloisonnement entre services.
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? L'administration fiscale : inaccessible (à cause d'internet ?).
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Des règles administratives jugées inutiles ou trop complexes ? Le code de la construction est fait pour les professionnels du bâtiment. Un particulier qui veut faire construire sa résidence principal est le plus souvent le "dindon de la farce" pris entre les bâtiment de France qui imposent des règles absurdes et les constructeurs qui s'abritent derrière la complexité de la réglementation pour livrer un produit ni fait, ni à faire. A côté de ça, des constructions "sans permis" sont validées par les autorités : a être dégouter d'être respectueux des lois !  Le maintien dans l'emploi est un maquis inextricable pour les malades et les handicapés qui passent plus de temps à lutter pour "entrer" dans des règles administratives absconses qu'à se soigner ou à trouver un emploi. Le code de la route : des véhicules construits pour rouler à plus de 130 km/h et des réglements qui interdisent de dépasser le 80 km/h sur la plus grade partie du réseau routier. Aucune adaptation aux conditions de circulation.
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Si oui, comment ? Oui et non. Indispensable respect d'un traitement égal pour tous et absolue nécessité de prendre en compte les situations réelles. Difficile équilibre à réaliser, mais nécessaire pour faire primer équité sur "bête" égalité.
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? Oui. L'administration doit se plier aux même règles qu'elle impose aux citoyens (ce qui malheureusement est rarement le cas). Les fonctionnaires doivent conserver et/ou acquérir un "statut" qui leur permet de résister aux pressions et à la corruption.
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? Avec la suppression des impôts locaux, une meilleur péréquation des ressources des territoires en tenant compte à la fois de la structure des habitants et des contraintes territoriales (par exemple : une zone de plaine n'a pas les mêmes besoins qu'une zone montagneuse ou du littoral)
Chercher une formation — satisfactions ou difficultés rencontrées : Formation continue : J'ai dû entièrement la financer car mon entreprise était jugée trop grande pour que je bénéficie de l'aide du Fongécif alors que je remplissait la totalité des autres critères. Mais la réforme actuelle de la formation professionnelle continue m'interdirait totalement ce que j'ai pu finalement faire !
Chercher un emploi — satisfactions ou difficultés rencontrées : Tout est censé se passer sur internet (pôle emploi, Apec…) La réalité est bien différente et sans réseau personnel, la recherche d'emploi est un gageure.
Préparer votre retraite — satisfactions ou difficultés rencontrées : Plus le temps passe et plus le départ à la retraite dans de bonnes conditions est improbable. Un écart de quelques années entre époux nous permet de mesurer la "perte" : 1/ de lisibilité 2/ de ressources
Demander un remboursement de soins de santé — satisfactions ou difficultés rencontrées : Le fonctionnement du remboursement est optimal (sécu et mutuelle), sauf que pour avoir accès aux professionnels de santé il faut accepter dépassements d'honoraires et délais insoutenables. J'ai renoncé à des soins dentaires trop onéreux  et à des lunettes adaptées faute d'avoir un rendez-vous chez un ophtalmologiste.