Enfin une écoute du citoyen. Mais pour quel résultat; on peut toujours espérer.

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? Trop pyramidale. Une décentralisation non achevée.Les tâches du département et de la région ne sont pas complètement définies et il y a encore un "empilement" de certaine action : doublons. De plus il faut plus de communications et écouter de nouveau les citoyens. Et cela est simplifié maintenant par le numérique, on peut questionner sur le net ( la où on n'a un accès bien sur !!). Mais encore de la présence humaine pour les personnes âgées et vulnérables. Gros efforts à faire !!!
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Non
Si oui, lesquelles ? Je ne répond pas car il faut finaliser le travail de la décentralisation et bien le terminer. Il reste de nombreux problèmes à régler. Une réforme à prendre à bras le corps  sinon je vois pas comment nous allons sortir de ce mouvement.. Mais surtout revoir certains financements prévus lors des transferts aux collectivités de certaines actions.. Surtout sur le social ou le nombre des bénéficiaires à fortement augmenté. L'état doit faire des économies et revoir ses participations car au bout du compte les collectivités augmentent leurs impôts et le citoyen est au bout de la chaîne.Il doit régler la facture et pour un bon nombre de ménages les moyens se réduisent trerriblement. 8 millions de pauvres?
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Si non, quels types de services publics vous manquent dans votre territoire ? Je répond "oui" car j'ai un accès internet et les facultés pour m'en servir. Mais il faut penser aux personnes agées ,au citoyen qui n'a pas internet où qu'il n'a pas les facultés pour s'en servir : sinon je répond NON
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Oui
Si oui, en avez-vous été satisfait ? Non
Quelles améliorations préconiseriez-vous ? Gros problèmes avec les plateformes téléphoniques. Parfois un manque de formation et d'écoute des agents qui traitent les dossiers. Simplifier les formulaires administratifs mais aussi leur nombre dans la constitution de dossier; la aussi on peut faire des économies.
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? Impôts, le service hospitalier malgré dans certain service du manque de personnel
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? La sécurité Sociale. Encore trop réglementaire, "rigide" dans sa façon de traiter les dossiers; laisser un peu plus d'initiative au personnel.
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Des règles administratives jugées inutiles ou trop complexes ? Maintenant avec l'aire du numérique et donc de la facilité pour l'administration à collecter des informations concernant l'usager;  supprimons un peu de justificatifs et clarté dans les demandes de l'administration. La encore le but faire des économies et améliorer les contactes avec l'usager.
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Si oui, comment ? Avec le numérique et vidéo-conférence ,le fonctionnaire de terrain devrait pouvoir donner plus souvent satisfaction à l'usager. Mais la aussi à condition de lui donner le pouvoir de décision. Il faut aussi de la formation.
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? Proximité du terrain, pouvoir de décision des fonctionnaires,plus de formation pour recevoir l'usager et satisfaire ses demandes , imprimés à remplir plus claire et plus simple. simplifier la formulation et moins de contrôles "tatillons"
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? Revoir la fiscalité. Redistribuer des finances aux territoires les plus pauvre par le jeu des dotations mais les élus auront ils la volonté de cette action. Redéfinir les dotations en personnel  ( pour la sécurité, le social, l'éducation ...) en finances aussi. La encore il faut de l'intelligence et du courage de la part de nos élus. Il faudrait aussi beaucoup plus d'information sur la politique menée et explication sur les choix de celle-ci. Certainement être plus efficace; s'il y a communication et clarté avec le citoyen un grand nombre pourrait s'associer à la politique menée. Comme le dit souvent l'élu " je travaille pour la France" alors ne remettons pas en cause le bon travail de l'un ou l'autre, tout cela pour une appartenance politique, un voeux pieu?
Chercher une formation — satisfactions ou difficultés rencontrées : Retraité pas d'observation
Scolariser votre enfant — satisfactions ou difficultés rencontrées : Idem
Chercher un emploi — satisfactions ou difficultés rencontrées : Idem
Préparer votre retraite — satisfactions ou difficultés rencontrées : J'étais fonctionnaire et j'ai participé à un stage de préparation à la retraite: très important et à continuer. Mon dossier de retraite a été traité dans de bonnes conditions et assez rapidement. Mon épouse a traité son dossier avec un correspondant de la Sécu au chef lieu prés de notre domicile et cela sans de problème majeur. Mais à ce jour je ne sais pas si une personne se déplace toujours ? D'où peut être des problème et difficultés  pour les personnes en cause avec parfois difficultés financières pour les déplacements. Pour accès aux services administratif accélérer les guichets uniques
Demander un remboursement de soins de santé — satisfactions ou difficultés rencontrées : Et Oui toujours le contrôle administratif en cause: Remboursement de frais de transport de mon épouse au CHU d'Amiens pour de gros problème d'yeux. Le médecin fait une demande de prise en charge. une case ("l'état de santé de la patiente nécessite une personne accompagnante") n'est pas coché : renvoi du dossier; pour le même dossier j'ai transmis le volet destiné au contrôle médical ( que je garde toujours et jamais réclamé ?) au lieu de celui de remboursement (presque identique!) le dossier  renvoyé une deuxième fois.Cela à duré plus d'un mois. J'ai fait un courrier bien sur en m'excusant de ces erreurs mais posant la question de savoir si le service ne pratiquait pas de cette façon pour éviter les remboursements? En retraite à 73 ans pensons au anciens.Je me pose des questions simplifions et en plus on fera des économies; Faire plus confiance à l'usager. Mais que de travail en perspective pour changer l'état d'esprit et la manière d'opérer, laisser plus d'initiative aux fonctionnaires !!!
Autres points sur l'organisation de l'Etat et des services publics : Simplifications administratives, moins de justificatifs : confiance à l'usager! moins de papiers et économies. Rétablir je dirais même Etablir le dialogue avec le citoyen,il comprendra mieux les décisions prises par l'administration. Pouvoir s'exprimer sur les dépenses engagées. Par exemple 1) en commune prévoir un débat dans l'année pour que le citoyen puisse s'exprimer sur les orientations budgétaires de l'année à venir. Obligation de diffusion du budget avec détail des articles ( papier ou internet) cela peut permettre le dialogue et mieux comprendre la politique suivie. 2) Communauté de commune a) information citoyenne des orientations budgétaires, b) idem obligation du diffusion du budget c) information obligatoire sur les gros projets tel piscine qui nécessite de très gros investissements et du fonctionnement. Car  les impôts suivent et le citoyen n'a pu donner aucun avis: il subit et paye l'impôt; et la aussi de l'incomprèhention. Pourtant il y a je suis sur de l'intelligence et de bonnes idées parmi les citoyens. Les départements et régions devraient pratiquer de la même manière.Pour ces deux collectivités il faudrait redéfinir avec précision leurs interventions  afin d' éviter les doublons et faire des économies d'échelle. L'état pour une loi, son décret d'application doit prévoir le financement et les besoins en personnel pour une bonne application. Trop souvent des problèmes surviennent et elle est mal vécue, mal appliquée. Dans l'ensemble il faudrait laisser plus d'initiatives aux fonctionnaires, les écouter, les réformes seraient mieux comprises  et mieux appliquées.