Mettre fin au millefeuille administratif et développer un guichet unique numérique sécurisé

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? Plus de lisibilité et de simplicité : 1 compétence = 1 acteur Niveau de représentation uniforme sur le territoire mais pas nécessairement avec les mêmes instances. L'organisation devrait être simplifiée : - Diminution du nombre de communes tout en favorisant l'émergence d'EPCI en prise directe avec les citoyens via une élection de ses représentants au suffrage universel direct. - Fusion des départements avec les métropoles en zone urbaine et maintien en zone rurale - Strates lisibles : Métropoles ou EPCI-Département / Régions / Etat  - Compétences claires : regroupement de l'ensemble des services en charge d'une compétence, quelque soit la collectivité, pour éviter l'éparpillement et permettre une indépendance et un meilleur fonctionnement non corrélés au pouvoir politique
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Oui
Si oui, lesquelles ? Fonctions non régaliennes
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? Plateforme d'échange sécurisée  avec l'administration sous forme de guichet unique personnel et de coffre fort virtuel regroupant l'intégralité des démarches administratives (santé, impôts, etc.)
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Oui
Si oui, en avez-vous été satisfait ? Oui
Quelles améliorations préconiseriez-vous ? Elargissement des plages horaires pour correspondre à l'évolution du rythme de vie de la population
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? Impôts
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? Caisse d'Assurance Maladie
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Des règles administratives jugées inutiles ou trop complexes ? Sollicitation initiale par mail et réponse obligatoire par courrier auprès de l'administration
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Si oui, comment ? Socle commun de compétences et liberté organisationnelle pour y répondre
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Non
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? Renforcer les compétences nécessaires (ex: social, politique de la ville, etc.) au détriment d'autres moins utiles (ex : international) avec les transferts de ressources afférents- dans les deux sens. Les collectivités doivent accepter de se spécialiser dans certains domaines tout en se délestant d'autres moins utiles.
Chercher une formation — satisfactions ou difficultés rencontrées : Démarche réalisée en dehors de l'administration par manque d'information
Demander un remboursement de soins de santé — satisfactions ou difficultés rencontrées : CAF : non prise en compte depuis 4 ans d'un changement de Région suite à un déménagent malgré de multiples courriers et demandes - seul les remboursements par télétransmission fonctionnent auprès de l'ancienne caisse. Sollicitation par mail et réponse par courrier...
Rémunérer du personnel — satisfactions ou difficultés rencontrées : URSAF : plateforme didactique et très pratique d'utilisation
Autres points sur l'organisation de l'Etat et des services publics : Santé : généralisation du carnet de santé numérique et des télé-consultations