Fin des échanges IRREELS, UBUESQUES avec les services administratifs

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? Trop d'interlocuteurs, d'intermédiaires pour un même dossier (CAF, POLE EMPLOI, lorsqu'il y a une erreur ou une difficulté cela prend des mois pour trouver un interlocuteur compétent et/ou concerné)
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Oui
Si oui, lesquelles ? je pense que OUI mais je manque de connaissances pour répondre; cela dit je constate si souvent des dysfonctionnements
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Non
Si non, quels types de services publics vous manquent dans votre territoire ? J'ai testé des permanences (une matinée par semaine) CAF dans le 32. Les techniciens changent toutes les semaines n'ont pas leurs outils informatiques, semblent peu concernés  et finalement le dossier traîne terriblement !!!
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? La CAF et le pôle Emploi ont des sites internets assez opérationnels mais il reste nécessaire d'échanger avec des personnes pour que les démarches soient réalisées correctement et c'est là que le bas blesse... peut être faut il rémunérer differemment certains fonctionnaires (intéressement / satisfaction de l'allocataire / délai traitement dossier)
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Oui
Si oui, en avez-vous été satisfait ? Non
Quelles améliorations préconiseriez-vous ? j'ai 6 interlocuteurs différents à la CAF en 2 mois; aucun des 6 n'a véritablement cherché à répondre à mes interrogations; j'ai trouvé que chaun avait une capacité d'écoute limitée (formations des agents sur l'écoute par exemple ? ) Je pense qu'un conseiller dédié comme au pole emploi faciliterait les démarches.
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? hum... il est vrai que les sites internets rendent certaines démarches plus rapides mais l'investissement des agents toujours problématqiues donc finalement très peu de progrès quant aux services publics
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? LA SNCF !!!!! Un véritable cauchemar de dépendre de ce service : vous devez payer pour un SERVICE quasi inexistant alors que les transports en commun au vu des considérations climatiques devraient être SUPER OPERATIONELS !!!
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Non
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Des règles administratives jugées inutiles ou trop complexes ? URSAFF : très compliqué de prendre un rendez-vous (il faut aller sur internet, trouver avec difficulté, la demande d'un appel téléphonique pour obtenir un rendez-vous physique...)
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Si oui, comment ? Gérer de A à Z un dossier, leur donner plus de responsabilités --> ils se sentiront probablement plus concernès par nos préoccupations
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? STOPPER LES INNOMBRABLES PRIVILEGES que chacun à touts les niveaux souhaite conserver !
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? REDUIRE LEUR DEPENSES (vraiment et honnêtement) pour investir sur une meilleure communication avec nous.  Chercher à tout prix à partager le BON SENS, en nous consultant VRAIMENT
Chercher une formation — satisfactions ou difficultés rencontrées : Formation financée et rémunérée par la Région. Tout était vraiment très bien organisé mais il n' y avait qu'une seule Ecole (préparation DE professeur de danse) sur Toulouse qui bénéficiait de cet accord et ce n'était pas la meilleure du tout. Quel dommage !! Je pense que cela doit se vérifier dans d'autres domaines : PB de choix de l'établissement conventionné.
Scolariser votre enfant — satisfactions ou difficultés rencontrées : s
Chercher un emploi — satisfactions ou difficultés rencontrées : s
Préparer votre retraite — satisfactions ou difficultés rencontrées : s
Demander un remboursement de soins de santé — satisfactions ou difficultés rencontrées : s
Demander une aide pour une situation de handicap — satisfactions ou difficultés rencontrées : J'ai un accord MDPH depuis cet été, j'ai reçu il y a deux jours à peine une partie de mes droits de la part de la CAF. Je percevais l'ASS, la loi a changé récemment sur ce point donc personne ne sait vraiement (parfois je sais bien que certains techniciens CAF ) je suis depuis des mois dans une situation financière très très critique. Ce fut un véritbale parcours du combattant pour obtenir des informations claires, vraies et fiables ! Ce genre d'incident est pour moi totalement incompréhensible !!!! J'ai dû appeler à de nombreuses reprises, toutes ces démarches et ces conversations ubuesques m'ont EPUISEE et je suis d'un naturel compréhensif et patient. Ce genre de traitement de dossier reste pour moi un mystère. MA conclusion : trop d'interlocuteurs et si dossier trop complexe et on essaie de le passer au prochain interlocuteur. COMPORTEMENTS impensables dans le privé --> changer le contrôle de leur travail, leur mode de rémunération, leur formation sur les relations humaines...! surtt pour quelqu'un endetté qui a besoin d'une AHH !!
Créer une entreprise — satisfactions ou difficultés rencontrées : je suis auto entrepreneur et je crois comprendre que cela va fortement me pénaliser quant à mon droit AHH. Je trouve cela très injuste puisque je n'ai toujours pas de revenu. Visiblement (car toujours difficile depuis le mois de septembre 2018 d'obtenir une info fiable) j 'avais droit à 860 € lorsque je n'avais pas de revenu puis seulement à 493 € en étant auto entrepreneur, toujours sans revenu !! Le statut d'indépedant (encore une fois) PENALISE ! injuste !
Autres points sur l'organisation de l'Etat et des services publics : LEUR FORMATION, leur implication, leur sens du devoir, leur ECOUTE leur système de rémunération, peut être seront ils plus investis (pas tous bien sûr, il y a quelques rares exceptions)