L'administration et le citoyen

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? Les fonctionnaires doivent VRAIMENT se considérer comme étant AU SERVICE des citoyens. Il y a eu des progrès ces dernières années, mais ce n'est pas encore satisfaisant. Par exemple les services administratifs ouverts au public doivent être disponibles tard le soir, le samedi, voire le dimanche. Pour cela les fonctionnaires devraient au moins travailler 35 heures, voire 39 (payées 37).
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Non
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? La numérisation de l'impôt (IR, ISF/IFI, TH, TF)
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? L'Éducation Nationale et la SNCF. D'une façon générale TOUS les services publics et les mentalités des agents et fonctionnaires doivent encore évoluer: il doit y avoir de moins en moins de fonctionnaires englués dans des statuts, corps et catégories non interchangeables (le mammouth !) et plus de contrats privés permettant des embauches hors concours de recrutement n'ayant rien à voir avec les compétences requises pour un poste ou une mission.  Les recrutements sous statut privé autoriseraient des mutations, voire des licenciements lorsque le poste n'est plus nécessaire ou lorsque l'agent n'atteint pas les objectifs fixés. Une part du salaire (au moins 15%) doit être liée au mérite et à l'atteinte d'objectifs. Afin d'éviter d'embaucher toujours plus de nouveaux fonctionnaires  qui ne travaillent souvent même pas 35 heures, notamment dans les collectivités territoriales, il faut immédiatement que leur temps de travail et leur absentéisme deviennent identiques à ceux des salariés du privé, voire atteignent 39 heures tout en étant payés 37 (soit 5,7% de salaire en plus). Tout cela est trop mal géré, trop d'impôts, trop de dépenses avec beaucoup trop de gaspillages. il faut tout revoir. La fonction publique ne travaille pas assez, a trop de privilèges (voir les rapports de l'IFRAP et de la cour des comptes) et notamment à l'Assemblée Nationale, au Sénat, dans les grands corps, chez les hauts administrateurs…) qui savent mieux que d'autres défendre leurs droits, et dans les comités Théodule qui réalisent des rapports jamais lus et qui coûtent des fortunes payés avec nos impôts. La fonction publique doit être mise à contribution. Les fonctionnaires qui ont la sécurité de l'emploi devraient participer à l'assurance chômage au titre de la solidarité et parce ce sont nos impôts qui les paient. On parle de solidarité, mais ce sont les citoyens du privé qui sont solidaires des agents et des fonctionnaires publics, pas l'inverse ! Le droit de grève des agents et fonctionnaires devrait strictement encadré voire interdit comme en Allemagne puisqu'ils sont au service du public, payés par nos impôts sans risque de devenir chômeurs.
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Des règles administratives jugées inutiles ou trop complexes ? - obligation de détenir une carte (permis de jeter des ordures dans une déchèterie) dans l'une des communes du Grand Paris Seine Ouest: stupide, et décourageant. Pas étonnant que l'on trouve tant de déchets contre les lampadaires ou contre les arbres - incohérence des limites de vitesse sur les routes: souvent un changement de vitesse-limite à chaque kilomètre. Il devient impossible de conduire sereinement en respectant la règle. - d'une manière générale il y a beaucoup trop de normes inutiles qui vont souvent au-delà de ce que demande l'Europe, ce qui freine l'activité économique et la croissance. Elle sont donc source de chômage sauf pour les bureaucrates qui travaillent chaque jour à les empiler.
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Non
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? Les former aux méthodes managériales en vigueur dans le privé, avec des objectifs d'efficacité, de productivité, et de véritable écoute du public (leur marché !). Leur apprendre à considérer le public comme un client dont la satisfaction doit être recherchée et non comme des "usagers" à leur service. Des questionnaires de satisfaction devraient être envoyés aux "usagers" pour évaluation après chaque prestation ou service rendu, comme cela se pratique tous les jours dans le commerce. Après tout c'est avec l'argent de "l'usager" que les agents et fonctionnaires sont rémunérés.
Préparer votre retraite — satisfactions ou difficultés rencontrées : Pas de contact humain. Tout doit être entrepris par internet/ En effet par téléphone, on ne peut joindre que des robots et il est très difficile de trouver un numéro permettant de PARLER à un conseiller. De plus l'attente est au minimum d'une heure pour obtenir un "conseiller".
Créer une entreprise — satisfactions ou difficultés rencontrées : La Cotisation Foncière pour les Entreprises (CFE). A l'origine l'auto-entreprise avait été créée pour simplifier au maximum le statut d'entrepreneur, mais la CFE a fait son apparition, même en l'absence de chiffre d'affaires, à cause de l'appétit insatiable de l'administration pour l'impôt. De plus un autoentrepreneur travaillant depuis son domicile paye donc 2 fois la taxe foncière sur la surface allouée à son auto-entreprise
Rémunérer du personnel — satisfactions ou difficultés rencontrées : le CESU est satisfaisant
Autres points sur l'organisation de l'Etat et des services publics : - Les services publics ouverts au public devraient être disponibles en soirée, voire en nocturne, et le samedi. Ils sont au service du public., pas l'inverse. - Comme les policiers, les militaires et les gardiens de prison, les employés des services publics (y compris ceux de la SNCF, des transports publics urbains, de la Poste, les contrôleurs aériens, les enseignants, les personnels hospitaliers, les agents de Pôle Emploi, etc.) ne devraient pas bénéficier du droit de grève, car ils sont par définition au SERVICE du public. De  plus ils ne connaissent pas le risque de  chômage, et leur rémunération ainsi que leurs systèmes de retraite spécialement avantageux sont financés par le secteur privé et sont garantis quel que soit le niveau de compétence des agents. C'est le cas pour les fonctionnaires allemands depuis 1945 et cela ne pose aucun problème.