Réorganiser les administrations centrales

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? Bonjour, Je pense qu'il serait encore possible d'améliorer le fonctionnement des administrations centrales de l'Etat en fusionnant les Secrétariats Généraux des différents ministères. Ainsi les services supports tels le budget ou les RH pourraient être regroupés. De plus, il faut chasser les doublons entre certaines directions des administrations centrales et des établissements publics (exemple l'ADEME et certains services du ministère de la transition écologique et solidaire.
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Oui
Si oui, lesquelles ? La culture doit être confiée au Régions pour la partie développement culturel et soutien à la création artistique. Les service de l'Etat doivent conserver la protection du patrimoine. En revanche, il faut supprimer la clause de compétence générale pour toutes les collectivités.
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Si non, quels types de services publics vous manquent dans votre territoire ? Je vis à Paris, donc, tout est simple pour moi. Mais il faut développer les maisons de services aux publics pour offrir une belle qualité de service à l'ensemble de la population.
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? Je fais déjà toutes mes démarches par internet et cela fonctionne très bien.
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Oui
Si oui, en avez-vous été satisfait ? Oui
Quelles améliorations préconiseriez-vous ? Quand 'l'informatique" fonctionne, ces modes opératoires sont parfaits. Cependant j'ai constaté que les pannes, les "bugs" étaient une vraie angoisse pour les agents qui nous reçoivent (passeport, par exemple).
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? Tous les services publics qui s'occupent de la délivrance des titres ont fait un travail remarquables et je suis très satisfaite de mes démarches. Les impôts fonctionnent aussi très bien. J'apprécie de ne plus jamais avoir à me déplacer. Cependant, il faut penser aux personnes qui ne possèdent pas les outils nécessaires ou qui n'ont pas les compétences pour faire ces démarches en ligne. Les bureaux de poste pourraient être pour ces gens là un "point d'entrée".
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? Les services judiciaires doivent se moderniser. Je ne sais pas s'ils peuvent entièrement de dématérialiser mais ils doivent évoluer et gagner en rapidité.
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Des règles administratives jugées inutiles ou trop complexes ? Non, pas récemment car j'ai fait mon identité avec France Connect. Il y a deux ans, l'URSAFF m'a adressé un courrier pour me signaler qu'ils ne parvenaient pas à m'envoyer... des courriers. J'ai donc répondu... par courrier et avec ironie.
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Non
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? Comme je l'ai dit précédemment il faut simplifier les administrations centrales.
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? Les agents publics doivent devenir polyvalents. Ils doivent être capables de traiter les demandes simples de la population (CAF + impôts +  emploi...) et surtout savoir s'adresser à des fonctionnaires plus spécialisés s'ils n'ont pas la réponse.
Scolariser votre enfant — satisfactions ou difficultés rencontrées : Mes enfants sont scolarisés dans l'enseignement supérieur. Toutes les inscriptions se font en ligne, par carte bleue et c'est génial.
Créer une entreprise — satisfactions ou difficultés rencontrées : J'exerce une partie de mon activité professionnelle sous le régime de l'auto-entrepreneur et les démarches sont vraiment faciles. L'URSAFF demeure un peu rigide dans ses courriers, mais ils commencent à utiliser les mails: c'est plus rapide et moins désagréable.
Autres points sur l'organisation de l'Etat et des services publics : Je pense qu'il faut faire un gros travail sur les effectifs des collectivités territoriales. Peut-être serait-il possible que les grosses collectivités (plus de 5000 habitants) soient auditées par un cabinet type Deloitte. Il ne s'agit pas de se prononcer sur le bien fondé des décisions des collectivités mais sur la gouvernance, l'organisation. Ces audits devraient être portés à la connaissance des citoyens qui disposeraient, en outre, d'un référentiel (organisation type, nombre d'agents). D'autre part, la justice a besoin de moyens. Les services pénitentiaires doivent pouvoir se consacrer à l'insertion des personnes détenues. Je sais qu'il est difficile de dire à la population qu'il faut donner de l'argent pour les prisonniers, mais avoir des prisons qui sont des machines à fabriquer des criminels encore plus endurcis n'est pas bon pour notre pays (et en plus cela coûte cher car ils récidivent). Je sais que cette mesure a peu de chance de retenir votre attention, mais je la dis quand même.