Un service public humain

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? L'Etat et les administrations en France sont organisés de manière très hiérarchisé et rigide. Il faudrait redéfinir les missions de l'Etat et éviter toute pseudo-démocratie.
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Oui
Si oui, lesquelles ? Organisation du territoire de vie des habitants, le transport, la culture et la communication.
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Non
Si non, quels types de services publics vous manquent dans votre territoire ? Un transport en commun, un bureau de poste avec des horaires compatibles aux horaires de travail, un service médical d'urgence plus accessible.
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? Aucun. Je souhaiterais avoir plus de contacts humains.
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Si oui, en avez-vous été satisfait ? Oui
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? Trésor public
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? Education nationale, La Poste
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Des règles administratives jugées inutiles ou trop complexes ? La nouvelle numérotation de nos maisons. Elle est inutile, jusqu'à présent tous les facteurs ont trouvé nos boites aux lettres, compliqué car détachés d'une réalité vécue et chère (les courriers pour informer les gens, les plaques, les changements de panneaux). Les réinscriptions annuelles dans les établissements scolaires.
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Si oui, comment ? Il faut des règles de base, mais chaque fonctionnaire devrait être à même d'appliquer l'esprit de la règle plutôt que d'appliquer un carcan très rigide.
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? Un exercice des fonctions sur la base de la confiance et l'application de quelques grandes valeurs et principes.
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? Laisser les territoires identifier leurs défis et proposer des solutions. Eviter trop de collectivités intermédiaires qui ne correspondent pas au vécu des habitants (comme les pays ou communautés de communes). Abandonner la logique du nombre d'habitants pour définir une collectivités, prendre en compte les distances.
Chercher une formation — satisfactions ou difficultés rencontrées : Je ne cherche pas de formation.
Scolariser votre enfant — satisfactions ou difficultés rencontrées : Nous enfants ont pu être scolarisés dans l'école (publique) du village, puis au collège du secteur. Ils ont été accueillis dans l'internat du lycée du secteur ce qui leur a évité de longs trajets quotidiens. Le ramassage scolaire pour le collège a été très long à se mettre en place (environ 8 ans) dans notre campagne.
Chercher un emploi — satisfactions ou difficultés rencontrées : Je ne cherche pas d'emploi.
Préparer votre retraite — satisfactions ou difficultés rencontrées : Je ne me sens pas  concernée.
Demander un remboursement de soins de santé — satisfactions ou difficultés rencontrées : Je n'ai jamais eu de problème de faire rembourser mes soins par ma caisse d'assurance maladie ou ma mutuelle.
Demander une aide pour une situation de handicap — satisfactions ou difficultés rencontrées : Je ne suis pas concernée.
Autres points sur l'organisation de l'Etat et des services publics : Le questionnaire me laisse perplexe. Je viens de résilier mon abonnement à un quotidien parce que dans ma campagne, il n'y a pas de portage et la poste n'arrive jamais avant 13H30, parfois pas tous les jours. Notre connexion Internet est extrêmement lente. Nous sommes dépendants de la voiture puisqu'il n'y a pas de transport en commun. Les horaires d'ouverture de la mairie ne me permettent que très rarement d'y aller. J'utilise les autres administrations par Internet, c'est pratique, mais on ne voit plus personne. Notre système scolaire "occupe" les enfants et les ados toute la journée et ne leur laisse guère le temps de développer des activités extra-scolaires. Tant que les enfants étaient petits, les aides de l'Etat étaient nombreuses. C'était confortable, mais pas toujours nécessaire. Maintenant que les enfants font des études, nous aurions besoin d'aides pour les financer, mais il y en a beaucoup moins. De nouveau, j'ai l'impression qu'il faut repenser les services publics, en termes de mission et de qualité, pour trouver des solutions. Je ne vois pas en quoi cette consultation peut y contribuer.