Améliorer le service public est plus un choix politique qu'une question technique

Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Non
Si non, quels types de services publics vous manquent dans votre territoire ? Dans ma ville, la poste est fermée l'après midi et un jour sur deux; il n'y a plus qu'un distributeur à la gare; les urgences de l'hôpital le plus proche impliquent des heures d'attente; le tribunal fait attendre plusieurs années avant de rendre une décision de justice... Les services publics sont en mauvais état, les urgences sont partout... Il me semble néanmoins que la Justice et l'hôpital sont particulièrement touchés....
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? La question induit qu'internet est la solution; qui a décidé cela? La priorité me semble au contraire de renforcer la présence humaine dans les services publics. Ce qui devient insupportable est l'absence d'interlocuteur direct pour accueillir et accompagner l'usager. Ce point de vue n'est pas une résistance aux progrès technologiques mais un choix de société. Il manque moins aux services publics d'espaces virtuels que de locaux en bon état et accueillants.
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Oui
Si oui, en avez-vous été satisfait ? Oui
Quelles améliorations préconiseriez-vous ? Les Maisons de services au public semblent pertinentes mais elles doivent s'accompagner d'une simplification de l'organisation administrative ( formulaires de déclaration/demande uniques...).
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? Ils ont été globalement tous sacrifiés au profit ( c'est le mot!...) du libéralisme économique.
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? La question (le mot "évoluer") semble induire qu'il faut réformer, moderniser, dématérialiser, privatiser... Il y a bien sûr des améliorations et adaptations constantes à effectuer en interne mais ce qui qui perturbe le plus  le Service Public est d'abord le choix politique du libéralisme qui est celui de ces dernières années.
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, à quelle occasion en avez-vous fait usage ? Ce n'est vraiment pas le plus important!... J'aurais préféré des questions sur l'optimisation fiscale...
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Si oui, comment ? Innovations et adaptations locales à favoriser, en lien avec les usagers.
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? Mettre en place des formations pluridisciplinaires. Ne plus proposer de formations en ligne ( distanciels) mais au contraire favoriser les échanges et interactions locales.
Autres points sur l'organisation de l'Etat et des services publics : Les services publics couteraient cher... Leur absence ou dégradation coûte encore plus. L'effort financier doit être recherché non pas dans l'augmentation de la fiscalité ( sauf celle de l'ISF...) mais dans la lutte contre l'évasion et l'optimisation fiscales, et dans la lutte contre le chômage ( les cotisation sociales de travailleurs qui manquent...).