Désorganisaton

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? un mille feuilles...
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Oui
Si oui, lesquelles ? Tout ce qui relève d'une plus grande proximité. Mais il faudrait transférer les missions ET les effectifs! Sinon les collectivités territoriales embauchent, l'Etat leur reproche, les fonctionnaires des ministères concernés restent au chaud dans leurs mammouths respectifs.... et les dépenses publiques explosent!
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? Ras le bol des applications Internet nouvelles, mal conçues, indigestes, avec même parfois des bugs. Seule application vraiment bien faite : la déclaration de l'impôt sur le revenu pour les particuliers.
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Oui
Si oui, en avez-vous été satisfait ? Oui
Quelles améliorations préconiseriez-vous ? Favoriser les applications "user friendly" et qu'elles soient testées par des utilisateurs très variés AVANT mise en service
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? Avant le retrait à la source : les centres des impôts et le site impots.gouv. Le ministère des affaires étrangères (hot line en cas de catastrophe)
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? L'URSSAF, le RSI (qui n'a pas vraiment disparu pour les anciens Indépendants). L'INSEE pour qu'il prenne en compte la vraie évolution de l'inflation, celle qui touche les dépenses récurrentes journalières et mensuelles.
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Des règles administratives jugées inutiles ou trop complexes ? La création d'entreprise puis sa gestion restent encore, malgré des progrès, d'une complexité inouïe. Cela peut en décourager plus d'un...
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Non
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? Moins d'administratif et plus humain!!! Cela s'applique aussi à l'ENA.
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? Les identifier, les aider à trouver des solutions nouvelles; si impossible : les favoriser en leur donnant plus de moyens (et peut être un peu moins pour les grandes agglomérations?)
Chercher une formation — satisfactions ou difficultés rencontrées : Je ne comprends pas la question! que vient faire la formation ici?
Scolariser votre enfant — satisfactions ou difficultés rencontrées : Ma fille a cherché une école pour son fils détecté précoce mais souffrant de troubles neuro-visuels. Ecole publique : dialogue impossible avec une enseignante et le directeur, malgré l'intervention d'une inspectrice très impliquée. L'enfant était traité de "nounouille"! Ecoles sous contrat : impossible, toujours sur liste d'attente. Ecole hors contrat : bien la 1ère année et dramatique l'année suivante (il a subi un lourd harcèlement). Il est scolarisé provisoirement à la maison. La mairie et le rectorat sont compréhensifs.
Chercher un emploi — satisfactions ou difficultés rencontrées : Ma fille a été au chômage. Elle voulait créer une entreprise. Pôle emploi l'a envoyée suivre une formation obligatoire nullissime dans une société privée notoirement incompétente sur le sujet. Heureusement elle s'était inscrite en parallèle à une formation en création d'entreprise de la Chambre de commerce; formation extrêmement professionnelle. ça l'a sauvée! Alors quand je vois qu'on coupe les vivres aux chambres de commerce : je vois rouge!
Préparer votre retraite — satisfactions ou difficultés rencontrées : CNAV : super il y a plusieurs années, mais une amie viens d'essayer de joindre la CNAV pour un pb de retraite et ce fut catastrophique (il faut prendre rendez vous sur le site mais cela ne marchait pas)! Caisse de retraite des cadres : super! Caisse de retraite complémentaire : une catastrophe...
Demander un remboursement de soins de santé — satisfactions ou difficultés rencontrées : Très satisfaite des remboursements de la CRAM. Je n'en dirais pas autant de ma mutuelle...
Demander une aide pour une situation de handicap — satisfactions ou difficultés rencontrées : Ma fille doit remplir un dossier MDPH pour son fils. C'est très complexe.
Créer une entreprise — satisfactions ou difficultés rencontrées : Ma fille a créé son entreprise. Je l'aide pour la comptabilité et toutes les démarches administratives. Comme je l'ai dit plus haut c'est encore beaucoup trop complexe.
Recruter du personnel — satisfactions ou difficultés rencontrées : Ma fille a simplement utilisé des stagiaires. Pas de problème administratif particulier.
Autres points sur l'organisation de l'Etat et des services publics : Mettez vous à la place de l'usager!!! Faites plus d'enquêtes de satisfaction (j'ai été tirée au sort pour la déclaration d'impôts et je trouve cela très positif).