Une administration simplifiée au service des populations dans leur diversité

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? Simplification des procédures, regroupement des services, davantage de présence sur le terrain (agents d’accueil, médiateurs)
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Oui
Si oui, lesquelles ? Davantage d’autonomie encore dans ce qui concerne les transports et la fiscalité pour avoir les moyens de mettre en œuvre ses politiques.  Prise en compte des consultations citoyennes locales sur les sujets envîronnementaux.
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? Tout devient présent sur internet et ça va dans le bon sens mais le problème reste la complexité et la multiplicité des formulaires. Il y a besoin de simplifier et d’unifier les procédures. Les mêmes informations sont redemandées par chaque service. D’autre part, un accompagnement en présentiel doit être assuré pour les personnes éloignées du numérique
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Oui
Si oui, en avez-vous été satisfait ? Oui
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? L’etat-civil, les impôts
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? La caf avec un système national et non plus départemental
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Si oui, comment ? Ils doivent avoir une marge d’évaluation des situations et ne pas être contraints par les formulaires souvent incompréhensibles et mal adaptés aux cas réels
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? Avoir un recrutement plus ouvert. Le passage par l’Ena ou les Inet crée un personnel administratif sur un seul profil, très axé sur la gestion et le management mais assez loin du terrain et de l’humain.
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? Plus d’autonomie des collectivités pour essayer des modèles innovants, des partenariats renforcés avec les associations de terrain, un recrutement plus ouvert des fonctionnaires (les concours prennent malheureusement peu en compte les qualités humaines qu’il faut avoir sur le terrain)
Chercher une formation — satisfactions ou difficultés rencontrées : Manque de proposition adaptée au terrain, souvent trop théorique et déconnecté de la réalité des metiers
Scolariser votre enfant — satisfactions ou difficultés rencontrées : Prise en compte très différente selon les établissements des enfants ayant des particularités d’apprentissage (de la dyslexie à la précocité) . Les enseignants sont peu formés sur ces sujets et pratiquent peu la pédagogie différenciée qui serait une solution. Il y a des enseignants extraordinaires qui essaient de comprendre et de trouver des solutions mais ils sont bien seuls par rapport à leur administration et à leurs collègues qui préfèrent mettre tous les élèves dans un même moule. On y perd une grande richesse, l’apprentissage d’une diversité de culture, de fonctionnement intellectuel. Dommage pour la société
Demander un remboursement de soins de santé — satisfactions ou difficultés rencontrées : Grande rapidité pour la Cpam et la mutuelle. Système plutôt satisfaisant.