LE REENGINEERING DE L'ADMINISTRATION /ETAT ET COLLECTIVITÉS TERRITORIALES:SIMPLIFICATION ET EFFICACITÉ

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? Trop compliqué car on recherche sa satisfaction personnelle et non celle du client qui est le citoyen.Ceci est valable au niveau des ministres,députés,sénateurs,maires,présidents de régions etc etc.(plus on a d'employés et plus on se sent important) Au niveau de l'état on doit agir globalement en définissant les politiques,les stratégies et on laisse agir localement au niveau des communes tout ce qui concerne le besoin du citoyen.. Automatisons à outrance tout ce qui peut l'être pour gagner en efficacité et en rapidité mais ne supprimons jamais LE GUICHET où le citoyen peut rencontrer son semblable un être humain plein d'attention et de compassion et un sourire qui rend tous les problèmes plus simples Ex:Carte d'identité,passeport etc  le document doit être demandé et remis localement,on se rencontre on se sourit on se connait il y a du lien.Le processus de confection peut être automatisé au maximum pour un coût moindre et un délai court  Examinons les processus , simplifions les au maximum, puis automatisons tout ce qui est possible.
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Oui
Si oui, lesquelles ? Tout ce qui peut être fait plus efficacement et à moindre coût localement et à condition de ne pas créer de doublon
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? TOUT CE QUI EST POSSIBLE SERA BIENVENU A CONDITION D'AVOIR SIMPLIFIE AUPARAVANT ET D'AVOIR LA SOLUTION DE GUICHET EN CAS DE PROBLÈME
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? SERVICE DES IMPÖTS
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Des règles administratives jugées inutiles ou trop complexes ? Lors du renouvellement de la carte d'identité ou du passeport,nous ne devrions pas apporter un document administratif quelconque sauf la justification de domicile.Il faut créer une banque de données unique utilisable par toutes les administrations
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? revoir et simplifier tous les processus administratifs en se posant les questions suivantes pour mieux servir le citoyen: Qu'est ce qu'on fait aujourd'hui qui ne sert à rien?(ou est un doublon) Qu'est ce qu'on devrait faire que l'on ne fait pas aujourd'hui? Qu'est ce qu'on peut automatiser pour gagner en efficacité ,en rapidité et en coût ? Former l'administration pour bien faire comprendre que le rôle de chacun n'est pas de satisfaire son chef mais le citoyen.Mettre en place des indicateurs de satisfaction du citoyen dans ses relations avec l'administration
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? mettre du lien entre les citoyens,le monde d'aujourd'hui fait que chacun est devant son smartphone ou son ordi et les liens physiques se font de plus en plus rare.Regardez ce qui se passe sur les ronds points les gens se parlent,ils habitent à côté et ne se sont jamais parlés.
Chercher un emploi — satisfactions ou difficultés rencontrées : la réponse n'est pas personnalisée au niveau de pôle emploi
Demander un remboursement de soins de santé — satisfactions ou difficultés rencontrées : trop de paperasse sauf lorsque la carte vitale est acceptée,obliger le corps médical à utiliser la carte vitale
Demander une aide pour une situation de handicap — satisfactions ou difficultés rencontrées : trop de paperasse