FrancophonIA/grand_debat huggingface dataset:
une organisation au service des citoyens avec des humains pour les renseigner et les aider, pas seulement internet.

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? souvent trop complexe mais avec des manques et des difficultés pour joindre les personnes pouvant renseigner ou aider.
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Non
Si non, quels types de services publics vous manquent dans votre territoire ? Il manque un secrétariat d'état  à la protection animale qui serait en  charge des questions relatives aux traitement des animaux  d'élevage ( notamment généraliser la vidéosurveillance dans les abattoirs et protéger les opérateurs d‘éventuels dérapages), et aux animaux de compagnie ( mise en place de mesures incitatives pour la stérilisation, lutte contre les abandons et mauvais traitements). Ce secrétariat d'état aurait aussi un droit de regard sur les pratiques du piégeage et de la chasse afin de bannir les traitements particulièrement cruels envers les animaux sauvages. Il faudrait un budget individualisé pour que la mission de ce secrétariat puisse être menée efficacement.
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? je préfère en général l'humain à internet . Il devrait toujours y avoir possibilité de recours à une personne si l'on ne souhaite pas utiliser internet.
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Demander un remboursement de soins de santé — satisfactions ou difficultés rencontrées : Quasi impossibilité de parler à quelqu’un pour avoir un renseignement ou résoudre un problème. Longues files d’attente , suppression des bureaux de proximité  et absence de réponse au téléphone.
Humaine

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? L Etat a bien évolué coté administration, mais l'Etat s est beaucoup déchargé sur les collectivités territoriales sans baisser SA COLLECTE de l impôt et les collectivités ont augmenté les leurs pour faire face aux besoins
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Non
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Non
Si non, quels types de services publics vous manquent dans votre territoire ? j ai mis NON à cause de la dématérialisation car il est impossible d'avoir un contact verbal lorsque nous avons un problême. La centralisation des services sans contact téléphonique est un réel problême car je l ai rencontré plusieurs fois. Un agent "polyvalent" pourrait vraiment nous arranger...ce qui ne m empêche pas de trouver le site assez bien fait.
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? Ouh là la on n en a déjà pas mal et jusqu' à maintenant on l a plutôt découvert
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Si oui, en avez-vous été satisfait ? Non
Quelles améliorations préconiseriez-vous ? EH BIEN JE VIENS DE DECOUVRIR QUE CELA EXISTE. donc ma remarque ci dessus est complétement juste
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? Les impôts principalement, l'Etat voulait être sur de sa collecte….
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Si oui, comment ? On souhaite juste qu il puisse traiter notre problême…..Qu il est accès en lecture au minimum à notre fichier et contrôler nos "états".
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Non
Si oui, comment ? je ne permettrai pas de juger leur niveau de compétences ou connaissances ..comme pour une entreprise c est aux managers de vérifier les besoins
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? mettre les moyens humains ou organisationnels pour y répondre
Egalité devant la retraite

Autres points sur l'organisation de l'Etat et des services publics : Le système de retraite. Autant le système de Santé me parait égalitaire, autant les systèmes de retraite sont inégaux. Une seule règle de base pour tous, et des régimes supplémentaires éventuels mais largement à la charge de l'employé. Un monopole privé ou public ne doit pas se financer sur le dos du contribuable.
Citoyen R. Gaudin - 65

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? Limiter le millefeuille administratif et clarifier les domaines de compétences. Simplifier les démarches et mutualiser les informations.
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Non
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? Papiers administratifs en tous genres.
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? Les impôts, la Sécurité Sociale.
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? Les transports.
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Si oui, comment ? Par la clarification des missions, l'encouragement des initiatives, la délégation de moyens et la responsabilisation qui va de pair.
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Non
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? En renforçant la présence sur le terrain et l'accompagnement des personnes sans recherche de rentabilité.
Chercher une formation — satisfactions ou difficultés rencontrées : La suppression des CIO ne facilite pas la recherche de formations adaptées.
Scolariser votre enfant — satisfactions ou difficultés rencontrées : Regroupement scolaire pour les petits villages et facilitations diverses pour le passage du primaire au secondaire.
Recruter du personnel — satisfactions ou difficultés rencontrées : La direction de travail n'apporte pas suffisamment d'aide aux dirigeants lorsqu'ils la sollicitent pour clarifier l'interprétation des textes : travail le dimanche ou temps de travail / temps de trajet, par exemple.
Former du personnel — satisfactions ou difficultés rencontrées : OPCA : plus de personne référente dans une ville de 40 000 habitant ; la réforme ne vas pas améliorer les choses.
Autres points sur l'organisation de l'Etat et des services publics : Développer les transports publics transversaux à moindre coût que la voiture !
il faut que ça change !

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? L'état est aujourd'hui un mille feuille. Il faut supprimer le niveau départemental au profit du niveau local et régional.
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Non
Si non, quels types de services publics vous manquent dans votre territoire ? Caf, Impôts, police.
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Oui
Si oui, en avez-vous été satisfait ? Oui
Quelles améliorations préconiseriez-vous ? Développer dans les petites commune une administration centralisée style maison de service publique, regroupant l'ensemble des services publiques
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? Les services publics sont une espèce en voie de disparition. Malgré un développement internet appréciable pour certains services, il n'est plus possible de rencontrer un agent de service publique pour expliquer un problème particulier. Il faut recréer un service publique de proximité.
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Dégradations du service public

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? + léger + facile privatiser ce qui peut l’être plutôt que regarder baisser
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Oui
Si oui, lesquelles ? Ce qui permettrait de gagner du temps
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Si non, quels types de services publics vous manquent dans votre territoire ? Ceci dit les rendez-vous médicaux deviennent trop longs. Les hôpitaux sont lugubres.
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? Les permis de construire et leur suivi
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? Les routes
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? Les soins et la défense (plus de policiers et de gendarmes vu la hausse exponentielle d'incivilités)
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Si oui, à quelle occasion en avez-vous fait usage ? Mais j'ai payé des majorations d’impôts. Manque des rappels par SMS car les mails sont enfouis dans des quantités de pubs ingérables.
Des règles administratives jugées inutiles ou trop complexes ? Les permis de construire les dossiers sont tellement lourds que la plupart des gens construisent sans et sans se faire pénalisés => ils ont raison !!! inacceptable.
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Si oui, comment ? Les sanctions.
Si oui, comment ? Pas les moyens de juger. Je ne sais pas.
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? Traquer et sanctionner les abus. Rétablir la justice e.g. les gens qui se font squatter leur domicile et qui n'ont même pas les moyens/droits de le récupérer. C'est juste inacceptable.
Services de transport en commun à renforcer dans les zones ruraux

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? Plus de décentralisation c'est absolument indispensable.
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Oui
Si oui, lesquelles ? Projets environnementaux, services sociaux.
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Non
Si non, quels types de services publics vous manquent dans votre territoire ? Accès au services de transport en commun et de santé.
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? Projets de protection de l'environnement, participation citoyenne.
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? Oui, spécialement sur l'internet.
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? Services de transport en commun à renforcer dans les zones ruraux
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Non
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? Communication avec le citoyen, attitude positive.
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? Transfert des ressources aux communes.
Services de soins mieux répartis sur le territoire

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? Plus de déconcentration voire de décentralisation
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Oui
Si oui, lesquelles ? Education, santé (meilleur maillage territorial entre toutes les structures hospitalières et médico-sociales), sécurité routière (selon la dangerosité et pas d'uniformité non adaptée)
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? La prise en charge des urgences en liaison avec le réseau ville/hôpital. Simplification du système juridique (comment éviter " l’embolisation" des tribunaux pour des faits mineurs (exemple litiges fuite d'eau dans un local qui dure 10 ans et qui coûte énormément de frais d'avocats ...)  Le pôle emploi Les prisons
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Demander un remboursement de soins de santé — satisfactions ou difficultés rencontrées : Manque de transparence des prélèvements forfaitaires et des franchises retenues par la sécurité sociale ( exemple pour un tube homéopathique à 1,02 € la SS rembourse 30% soit 0,31 € et prélève une franchise de 0,50€ !!!...)
quelques idées

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? Je souhaite de plus pouvoirs soient transmis aux Régions et aux communautés des communes, à condition que les finances suivent. Peut être faudrait il réduire les impôts nationaux et les transférer aux collectivités locales.
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Oui
Si oui, lesquelles ? transport, aménagement du territoire, économie, énergie, santé, sécurité. Dans une moindre mesure; éducation, recherche.
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? Santé, Recherche, Sécurité.
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Non
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Si oui, comment ? En leur redonnant un pouvoir d'autorité (et éviter que des politiques viennent saper cette autorité pour des raisons électoralistes).
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Non
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? Redistribuer les budgets vers les collectivités locales qui sont les mieux placées pour soutenir les secteurs en difficulté. Par contre l'Etat doit garder une vision sur la pertinence des dépenses pour éviter les dérives. Sans parler de territoires en difficulté, l'Etat se doit d'assurer une présence et un service en dehors des villes. Si les campagnes sont oubliées, la population citadine va encore augmenter et des déserts seront créer entre les villes. Pour la qualité de vies des français et la préservation de l'environnement, il faut maintenir une attractivité à nos campagnes.
Scolariser votre enfant — satisfactions ou difficultés rencontrées : Education Nationale. Je suis effaré par le niveau scolaire actuel qui ne devrait pas correspondre au nombre sans cesse croissant d'enseignants et au budget de ce ministère. Je pense que ce ministère manque d'organisation et d'efficacité. Cela ne sert à rien d'avoir une population dont 80% doit avoir le bac si le niveau de ce diplôme est si bas. Ce mode de raisonnement est absurde. Il faut rétablir le redoublement lorsque cela est nécessaire; l'Etat fait peut être des économies avec cette politique, mais cela ne rend pas service aux élèves. Un pays se construit sur son système éducatif, et on est mal en point dans ce secteur.
Chercher un emploi — satisfactions ou difficultés rencontrées : Pôle emploi. Quand vous êtes Docteur en Sciences, ils ne savent pas quoi faire de vous !
Former du personnel — satisfactions ou difficultés rencontrées : Education Nationale et Enseignement supérieur. Comme indiqué dans un paragraphe précédent, le niveau des élèves est anormalement bas. Un gros effort doit être fait par le ministère de l'éducation nationale pour être plus efficace dans la qualité de sa formation.
Simplifier l'organisation territoriale de la France en réduisant le nombre de niveaux d'administration pour réduire les dépenses publiques

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? Nous avons trop de couches d'administrations qui s'empilent : supprimer au moins un échelon, séparer clairement les domaines de compétences entre commune, communautés de commune, département, région, état,  pour réduire et simplifier le nombre de fonctionnaires intervenant sur un même dossier, et accélérer ainsi la prise de décision
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Oui
Si oui, lesquelles ? La politique du logement
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? La numérisation des services des finances
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? Les services du ministère de l'agriculture, de la jeunesse et des sports
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Non
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? Donner une vraie compréhension des règles de l'économie et du coût des services publics
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? Mieux répartir entre elles les responsabilités en réduisant leur nombre
Préparer votre retraite — satisfactions ou difficultés rencontrées : Pa de problème rencontre
Demander un remboursement de soins de santé — satisfactions ou difficultés rencontrées : Le système du tiers payant fait que le patient n'a plus aucune conscience du prix des soins dont il bénéficie, ce qui est responsabilisant: l'information devrait être toujours  être donnée
Autres points sur l'organisation de l'Etat et des services publics : La France semble très sur-administrée par rapport aux autres pays européens de niveau de vie équivalent, sans que cela apporte un mieux significatif : notre organisation administrative, le millefeuille territorial sans séparation claire des compètences,  se traduit par de nombreux doublons qu'il faut impérativement réduire et supprimer afin de faire les indispensables économies qui permettront de baisser la pression fiscale trop élevée en France.  Sans baisse du poids de la masse salariale des fonctionnaires,  principal poste des dépenses publiques, les réductions de ces dépenses à un niveau suffisant sont en effet illusoires...
Pour un pays accueillant et une administration bienveillante au contact du public

L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Non
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? Au contraire j'aimerais avoir un interlocuteur quand les démarches par internet posent problème (ex : carte grise). Il faudrait que cet interlocuteur soit polyvalent et assure des permanences dans au moins chaque sous-préfecture.
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Quelles améliorations préconiseriez-vous ? Davantage de ces agents répartis sur le territoire.
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? le service hospitalier , les EHPAD et l'aide sociale à l'enfance
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Non
Chaque citoyen doit avoir accès à une présence des services publics à moins de 15 minutes de chez lui

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? Simplifier l'organisation et rapprocher le lieu de décision du citoyen concerné
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Non
Si non, quels types de services publics vous manquent dans votre territoire ? Sécurité sociale - Poste - Forces de l'ordre
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? Possibilité de dématérialisation de l'échange de tous les documents avec l'administration.
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? Les CAF - Pôle Emploi
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Si oui, comment ? Délégation mieux pensée
De l'humain, moins de numérique et procédures. arrêter de tous vendre au privé.

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? En décrépitude
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Oui
Si oui, lesquelles ? toutes
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Non
Si non, quels types de services publics vous manquent dans votre territoire ? Trop de  numérique pas assez d'humain et de compétences
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? Rien
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Oui
Si oui, en avez-vous été satisfait ? Non
Quelles améliorations préconiseriez-vous ? Toujours un problème, mot de pass, numéro... panne
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? rien uniquement de la régression
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? tous
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Non
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Si oui, à quelle occasion en avez-vous fait usage ? aucun
Des règles administratives jugées inutiles ou trop complexes ? trop complexe, trop de procédure
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Non
Si oui, comment ? qu'il est du bon sens et prendre des décisions
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? Plus de souplesse et d"écoute
Créer une entreprise — satisfactions ou difficultés rencontrées : Charges trop élevées, rigidité des organismes.
Autres points sur l'organisation de l'Etat et des services publics : Arrêter de vendre les services public, autoroute énergie, transport, communications ...
Formation et recherche d'emploi : à revoir

Chercher une formation — satisfactions ou difficultés rencontrées : Les organismes de formations sont pour la plupart incompétent et ne cherchent qu'à recevoir le plus d'argent public possible. Les contrôles doivent être renforcé
Chercher un emploi — satisfactions ou difficultés rencontrées : Pôle emploi est incapable de conseiller et/ou aider dans la recherche d'emploi pour les cadres. Les conseillers n'ont clairement pas les formations nécessaires pour comprendre les spécificités de certains métiers. Il faudrait spécialiser les centres de Pole Emploi par catégories de métiers.
Simplifier notre administration et recentrer nos services publics

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? L'organisation de l'Etat et des administrations et beaucoup trop compliquée et coûteuse en fonctionnement. Elle résulte d'un empilement au cours du temps de couches successives qui en font aujourd'hui un mille feuille extrêmement compliqué et inefficace. Le chantier à entreprendre consiste donc en une simplification de tout le système. Cela prendra es années et il sera urgent de définir des priorités. Il faut dans le même temps nous interroger sur la pertinence de certains services publiques : utiles ? prioritaires ? Coûts ?
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Oui
Si oui, lesquelles ? Les régions devraient avoir d'avantage d'autonomie dans leur fonctionnement. Elles sont maintenant de taille significative pour pouvoir développer un système proche de celui de l'Allemagne. Je ne pense toutefois pas qu'il soit souhaitable d'aller aussi loin... Nous n'avons pas la même culture. En deçà des régions, les départements devraient être supprimés définitivement pour éviter trop de morcellement. Quant aux services ou missions à transférer, je n'ai pas de recommandations. En revanche, quelle que soient ces missions, il faut que les moyens de les assurer soient également transférés ; l'expérience a montré que cela était pour le moins questionnable.
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? Pas de suggestions
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? Toutes les démarches administratives de type passeport, carte d'identité sont maintenant "activables" en ligne ; c'est très bien. J'apprécie également le site du trésor public et la possibilité de télédéclarer que j'utilise depuis son introduction.
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? Pas d'avis.
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Des règles administratives jugées inutiles ou trop complexes ? Les déclarations de taxe de séjour liées à des locations saisonnières sont complexes et les outils imposés sont insuffisants et peu performants.
reflexion et proposition

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? trop centralisée donnez plus de pouvoir et finances aux régions.
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Oui
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Non
Si non, quels types de services publics vous manquent dans votre territoire ? L'état ferme les postes, hopitaux, etc...  La privatisation des services postaux, sncf, edf, sont ne donneront à terme que des augmentations des coûts pour les utilisateurs, j'ai vu des entreprises se concerter pour définir les tarifs et des attributions de marchés, à chacun son tour, lors des marchés publics sur le dos des contribuables !!!  qui peut croire que cela apportera une amélioration sauf pour les actionnaires des entreprises privées ?
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? Tout et rien car tout doit être accessible pour ceux qui n'ont pas internet.
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Autres points sur l'organisation de l'Etat et des services publics : Faire faire tous les 5 ans des stages, en immersion, de sensibilisation au besoins des citoyens, aux directeurs  et "décideurs" de la fonction publique. Les mettre au niveau de ceux qui subissent les contrecoups de leurs décisions.  2 ou 3 mois chez Emmaüs, Croix Rouge, Armée du Salut, Resto du coeur,  etc... Supprimer bon nombre de régime spéciaux (employés à l'assemblé nationale, sénat), revoir les avantages de certaines sociétés telle l'EDF ou l'appliquer à tous les salariés , mettre de l'égalité partout. Supprimer les avantages de certains employés de l'état : logement, véhicules etc... Dans un hopital il vaut mieux employer du personnel soignant que du personnel de direction.
Décentraliser, simplifier, responsabiliser.

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? Décentralisation de tout ce qui n'est pas régalien. Donc tout sauf défense, sécurité, justice. Et je préférerais que ces activités régaliennes soient confiées à l'Europe.
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Oui
Si oui, lesquelles ? Tout ce qui n'est pas régalien.
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? Toutes les démarches devraient être accessibles par internet (mais ne devraient pas être exclusivement accessibles ainsi)
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? Administration fiscale.
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? Services sociaux.
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Si oui, comment ? Il faut décentraliser l'administration. Les lois et décrets sont votés par le pouvoir législatif, et ensuite appliqués localement par des administrations décentralisées.
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? Moins d'échelons et une responsabilisation individuelle des fonctionnaires.
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? En étant plus proches des utilisateurs.
Scolariser votre enfant — satisfactions ou difficultés rencontrées : Le système d'accès à l'université est trop brutal. Tous les jeunes ne sont pas prêts au même moment. Exclure immédiatement ceux qui ne sont pas prêts amène une terrible frustration ultérieure.
Préparer votre retraite — satisfactions ou difficultés rencontrées : Système complexe, avec trop d'intervenants.
Rémunérer du personnel — satisfactions ou difficultés rencontrées : Le système du CESU en ligne est un excellent exemple de système virtuel simple et très efficace.
Autres points sur l'organisation de l'Etat et des services publics : Il faut rendre le travail des fonctionnaires plus intéressants, mieux rémunéré, et en contrepartie, il sera possible de leur demander plus d'efficacité et de responsabilité (comme dans une entreprise privée).
Simplifions

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? trop compliqué, système trop lourd. L'Etat et les administrations ont opté pour la dématérialisation, mais lorsqu'il nous faut obtenir un document officiel, si même nous passons pr l'ordinateur, la lourdeur administrative est toujours présente.
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Non
Si oui, lesquelles ? Les collectivités comptabilisent un certain nombre de compétences et c'est très bien, ce qu'il faudrait aujourd'hui c'est que les budgets soient mieux répartis, arrêtons les principes des collectivités riches ou pauvres.
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? Je souhaiterais que nos gouvernants pensent aux personnes qui ne sont pas branchés Internet (personnes âgées, celles aux faibles revenus :  les forfaits ont un coût, celles qui ont peur d'agir par Internet. Oui pour la dématérialisation à condition qu'un accueil satisfaisant au niveau de chaque administration soit maintenu pour recevoir les catégories de personnes que je viens de citer.
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Oui
Si oui, en avez-vous été satisfait ? Oui
Quelles améliorations préconiseriez-vous ? Que ces types de services puissent être à disposition dans chaque Collectivité, citadine ou rurale. Je regrette que certaines communes de la banlieue lilloise aient perdu les permanences CAF, S.S. ou médiateur de justice.
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? Les Collectivités Territoriales, les services de la Sécurité Sociale dans leur organisation de l'accueil et du service rendu.
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? L’Éducation Nationale, la Santé, ne pas faire un enjeu de rentabilité mais de qualité.
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Si oui, comment ? Responsabiliser davantage les agents à condition de les reconnaitre pécuniairement dans leurs fonctions.
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? Éviter les clivages entre Administrations et Collectivités, pouvoir aider les administrations à partager leurs fichiers pour obtenir des gains de temps pour eux et pour les administrés.
Grands corps (d'état) malades

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? Suppression des grands corps d'état ou au moins exigence d'obligations de résultats. Certains corps des mines sont maintenus dans leur corps avec les avantages salariaux inhérents alors qu'ils sont "mis au placard". Idem pour l'ENA. L'exemple le plus honteux est celui de Mme Jouanno qui refuse d'animer le grand débat et ne voit sa position ni son salaire modifiés
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Oui
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? Internet n'est pas accessible à tous. Il faut maintenir des services publics de proximité
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? Les services hospitaliers qui malgré moins d'effectifs et une pression de résultats maintiennent un service de qualité
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? La justice
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Oui
Si oui, à quelle occasion en avez-vous fait usage ? Déclaration de revenus
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Si oui, comment ? Avec des budgets correspondants (inspecteur du travail, répression des fraudes par exemple)
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? Stages d'immersion de moyenne durée (un an) pour les corps d'état et dans des administrations de terrain et de proximité
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? Plus de techniciens et moins d'élus souvent peu formés car plus politiques
Préparer votre retraite — satisfactions ou difficultés rencontrées : CNAV : excellent suivi des carrières
03.

L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Non
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? Préfecture carte grise
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Non
Des règles administratives jugées inutiles ou trop complexes ? Refaire carte grise (perdue) d'un véhicule appartenant à un parent décédé =mission impossible
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? Epreuves Concours de la FPT sont complètement dépassés et ne correspondent plus a la realite du monde du travail en collectivités et aux competences que les agents devraient pouvoir développer. Idem pour formation integration
Administration multicouches

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? De mon point de vue, il existe trop de couches administratives au niveau local et régional. La commune est nécessaire car elle est la strate la plus proche des citoyens. Ensuite il y a trop de couches (donc de fonctionnaires doublons) entre la communauté de communes, la métropole, le département et la région. Les frais de fonctionnement de ces administrations doivent être réduits. Il faut mutualiser les moyens, les lieux et le personnel. D'ailleurs, les citoyens ne savent pas précisément qui a en charge quoi. La décentralisation a fait exploser les coûts de fonctionnement de ces administrations et donc les impôts et taxes locales du fait de la baisse des budgets versés par l'état aux collectivités locales, alors que les impôts au niveau national n'ont pas baissés.
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Non
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Non
Si non, quels types de services publics vous manquent dans votre territoire ? les bureaux de poste de poste ferment dans les petits villages. le phénomène continu malgré les plaintes des citoyens. ceux qui restent ouverts n'ont pas d'horaires adaptés aux actifs.
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? aucun. Le désert médical n'est pas un mythe.
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? simplifier les couches. Supprimer les agences nationales inutiles épinglées régulièrement par la cour des comptes
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? a l'état de reprendre la main. Stop à la décentralisation à outrance. Les régions ne sont pas traitées de la même façon.
Scolariser votre enfant — satisfactions ou difficultés rencontrées : l'obligation de vacciner abusivement les jeunes enfants alors que le REX n'est pas connu. souvenez vous des campagnes contre les hépatites .
Autres points sur l'organisation de l'Etat et des services publics : mettre en place une politique d'immigration choisie qui correspondant aux besoins de la France. Acceptez des gens formés. Prendre exemple sur le Canada. réformer et durcir la politique de regroupement familial.
Administration

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? Réduire le "mille feuilles" administratif - il faut regrouper impérativement le communes; objectif: 10 000 communes maximum - Revoir le statut de la fonction publique.
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Non
Autres points sur l'organisation de l'Etat et des services publics : Il faudrait réduire le champs d'action de l'Etat et le limiter aux aspects régaliens
Globalement satisfaite

Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Oui
Si oui, en avez-vous été satisfait ? Oui
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Des règles administratives jugées inutiles ou trop complexes ? Lors de la mise en service de l'ANTS, il m'a été extrêmement difficile de transmettre ma demande d'immatriculation d'une voiture suite au décès de mon Papa. J'ai dû me déplacer deux fois à la Préfecture de Toulouse, et à chaque fois, un agent a débloqué ma situation via son supérieur hiérarchique car ce n'était pas possible en ligne.
Chercher une formation — satisfactions ou difficultés rencontrées : Education Nationale enseignement supérieur: satisfaction: toutes les formations sont recensées, avec détails des programmes, formalités d'inscription, niveau requis, etc.
Chercher un emploi — satisfactions ou difficultés rencontrées : Pôle Emploi: satisfaction: durant mon projet de reprise d'études, j'ai eu heureusement une excellente conseillère Pôle Emploi, (qui a succédé à une conseillère incompétente et refusant de prendre toutes responsabilité). La qualité du conseiller est essentielle dans la réussite ou pas d'un projet professionnel.
Demander un remboursement de soins de santé — satisfactions ou difficultés rencontrées : Sécu: satisfaction sur la qualité du délai de remboursement.
moins de lourdeur

L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Oui
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Préparer votre retraite — satisfactions ou difficultés rencontrées : la CNAV donne un relevé de carrière assez fidèle mais ne "réagit" pas quant aux régularisations apportées
Une fonction publique de qualité.

L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Non
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Oui
Si oui, en avez-vous été satisfait ? Oui
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? Les services publics n'ont plus les moyens d'assure leur mission. Les agents de certains services sont débordés, doivent tout faire au risque de se tromper.
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Des règles administratives jugées inutiles ou trop complexes ? Tout dépend de l'agent rencontré et de l'autonomie dont il dispose, c'est-à-dire de son niveau de responsabilisation ou de déresponsabilisation, ainsi que de sa formation (capacité à évaluer les conséquences de sa décision, connaissances juridiques,...)..
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Non
Si oui, comment ? Le recrutement des fonctionnaires doit être maintenu selon les principes actuels : concours pour tous (garantie de l'impartialité du recrutement) et statut qui doit lui permettre de privilégier le service de l'Etat et ne pas céder aux pouvoirs et intérêts partisans successifs. Le recrutement par voie de contrats serait la porte ouverte au favoritisme et au clanisme.
Préparer votre retraite — satisfactions ou difficultés rencontrées : Aucune difficulté avec le service des pensions de l'Etat et constat d'une grande compétence.
L’organimation de l’etat et des services publics

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? L’echelon des départements devrait être supprimé.Au sein des administrations il devrait y avoir moins d’administratifs et plus d’acteurs de terrain,moins d’echelons hiérarchique  qui ralentissent et diluent la prise de décision.
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Non
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Non
Si non, quels types de services publics vous manquent dans votre territoire ? Préfecture pour les cartes grises,cartes d’identité,accueil CARSAT.
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? L’aide sociale à l’enfance,l’educaction nationale
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Des règles administratives jugées inutiles ou trop complexes ? Le changement d’adresse pour la carte grise sur internet est très compliqué ainsi que pour les impôts.
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? harmonisation des services valorisation de l’expérience de terrain pour l’encadrement ,diminution du nombre d’échelons  Hiérarchique,développement des compétences et évaluation tout au long de la vie professionnelle.
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? En réinstallant les services publics qui ont été supprimés dans les territoires en détachant des agents dans les mairies.
Préparer votre retraite — satisfactions ou difficultés rencontrées : Il a été très compliqué de constituer mon dossier uniquement par téléphone n’ayant  jamais le même interlocuteur,j’ eu à faire à de l’incompetence des erreurs très conséquentes,c’ est au final après des mois qu’une agent a pris sur elle la décision contacter un cadre de la CARSAT pour que le dossier se débloque dans la journée.
Demander un remboursement de soins de santé — satisfactions ou difficultés rencontrées : Les remboursements de santé se font automatiquement sans jamais aucun problème et les agents au téléphone pour toutes demandes d’information sont accueillants et compétents le changement d’addresse très simple et rapide ,la CPAM fonctionne parfaitement.
TOUS ADMINISTRES

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? La modernisation est en marche, il faut l'accélérer.
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Non
Si oui, lesquelles ? Non car la décentralisation est trop coûteuse.
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? Les votes électoraux au niveau local
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? La sécurité sociale, les mairies (avec l'accès aux bibliothèques, équipement sportive...)
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Des règles administratives jugées inutiles ou trop complexes ? Non
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Non
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Non
trop compliqué

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? trop d'étages chacun a son niveau s'attribue un peu de pouvoir et dilue la loi ou son application
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Non
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? aucun c'est sclérosé
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? tous
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? l'ENA ça suffit !!! des concours adaptés aux postes proposés des suivis de compétence