continuer à simplifier les démarches administratives, faire en sorte de garder une administration de proximité pour les publics les plus fragiles et isolés.

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? j'ai l'impression qu'il y a encore beaucoup de doublon même si je note une amélioration. l'administration manque encore de transparence et de simplification.
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Non
Si oui, lesquelles ? je trouve cela finalement assez inégalitaire
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Non
Si non, quels types de services publics vous manquent dans votre territoire ? pour moi ok car je fais tout sur internet. par contre, je vois dans le cadre de mon travail des personnes isolées socialement, pas mobiles, pas très lettré, qui sont de plus en plus exclus du fait de la baisse des services publics de proximité et du tout en ligne. les démarches en lignes doivent être développées mais pas obligatoire !  cela pose un réel problème d'accès aux droits et un renforcement de leur sentiment de ne pas faire partie de la société, de ne pas être considérés, de ne pas être écoutés...
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Oui
Si oui, en avez-vous été satisfait ? Oui
Quelles améliorations préconiseriez-vous ? plus de MSAP, plus de communication sur ces services. regrouper les services publics pour en faciliter l'accès et mettre n place des transports pour ces lieux : pas toujours accessible !
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? déclaration d'impôt. certains dossier sont plus faciles à effectuer comme les demandes de carte etc... certains formulaire sont plus faciles à remplir et enregistrable ce qui demande moins de temps à renouveler.
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? mutualisation des info de la CAF et la sécu. pourquoi ne pas automatiser les accès aux droits. lorsqu'on fait une demande de CMUC/ACS et demande CAF (APL ou PA etc) on donne les mêmes info
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Si oui, comment ? simplifier, moins de protocole, de contrôle, de justification de l'activité toujours plus présente qui est une perte de temps. de plus, l'impression qu'on augmente les protocoles, les règles pour justifier de l'emploi des chef plutôt que le contraire. exemple: création d'une nouvelle direction de "coordination" qui demande de passer par chef 1, puis par eux, puis par le chef chef, puis par le chef chef chef etc.... tellement de strates que lenteur administrative ++, découragement des équipes qui ont l'impression qu'on ne leur fait aucune confiance et perte de confiance envers la hiérarchie qui nous donne l'impression d'être payer à nous contrôler plus qu'à réfléchir pour faire avancer l’administration. et pendant ce temps, toujours plus de travaille sur le terrain et moins de personnel...  les encourager à mettre en place des projets en le rendant plus réalisable (35 papiers à remplir pour une petite action collective...). cela décourage les agents de terrain et démobilise. donne l'impression de ne pas être considéré.
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? faire confiance aux acteurs de terrain et avoir des responsables qui aident à réfléchir et forment et non pas contrôle !
Chercher une formation — satisfactions ou difficultés rencontrées : bilan de compétence via CPF : très satisfaite. prise en charge rapide
Scolariser votre enfant — satisfactions ou difficultés rencontrées : RAS, facilité de scolarisation, réactivité de l'équipe enseignante
Chercher un emploi — satisfactions ou difficultés rencontrées : lorsque j'ai été amené à chercher un emploi je n'ai pas pu être aidé par ces services qui n'avaient aucune connaissance dans mon domaine de compétences. j'ai trouvé seule. par contre ils m'ont laissé chercher sans me demander de venir régulièrement au vu de mes recherches.
Demander un remboursement de soins de santé — satisfactions ou difficultés rencontrées : jamais de difficulté de remboursement de soin. je trouve ça assez efficace.
Demander une aide pour une situation de handicap — satisfactions ou difficultés rencontrées : très trop long. la MDPH met un temps fou à répondre (6/8mois voir 18 dans certains cas). ce qui fait que lorsque le médecin MDPH prend enfin connaissance du dossier parfois la situation à changer++ donc tout à refaire. par contre, pour des personnes dans une situation de handicap ++ et malheureusement incurable, on demande de refaire le dossier tous les 5 ans : est-ce vraiment indispensable à moins d'un miracle! ça engorge inutilement les services.