Du potentiel mais peut mieux faire

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? Trop de structures et de doublons . La RGPP n'a rien améliorée car en régionalisant des structures elle a maintenu des structures départementales sans efficacité et dont les fonctionnaires n'ont pas de pouvoir décisionnaire ou si peu…. et doivent en référer systématiquement à la structure régionale .
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Non
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? Aucun
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Oui
Si oui, en avez-vous été satisfait ? Non
Quelles améliorations préconiseriez-vous ? nécessité de mettre des agents confirmés et non débutants ,c'est un principe de bon sens .
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? Les services de la protection sociale CPAM ET CARSAT  ( informatisation,délai de réponse, délai de remboursement, information)
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? Les IMPOTS et les services des collectivités territoriales (pour ces dernières pas assez d'ouverture au public) que ce soit pour l'accueil physique ou téléphonique, tout ne peut être traité par voie informatique surtout en matière de handicap, délai de réponse  dissuasif…..
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Des règles administratives jugées inutiles ou trop complexes ? oui, en matière de permis de construire et d'assainissement qui changent régulièrement ce qui est un comble quand les collectivités ne sont pas en mesure d'organiser l'assainissement  collectif sur l'ensemble de leur territoire
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Si oui, comment ? Aux responsables de service , qui doivent pouvoir s'appuyer sur des fonctionnaires motivés choisis après acte de candidature et entretien comme dans n'importe quelle entreprise . Alléger les risques de judiciarisation qui pèsent sur eux  ou qu'ils pensent peser sur eux leur permettraient peut- être de d'assumer des décisions sans en réferer à plusieurs niveaux hiérarchiques .
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? La formation des cadres est généralement assez bonne, cependant la formation continue doit être adaptée aux évolutions technologiques et surtout au management d'équipe ,sous réserve que les statuts évoluent, et que les avancements ne soient pas liés à l'ancienneté mais aux résultats . Il convient d'aplatir la ligne hiérarchique donc les catégories en les dotant de responsabilité pleine et entière ce qui suppose également l'apprentissage du retour d'information donc du tableau de bord
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? Eviter de partir tête baissée en fonction des modes ou des lobbies . Travailler en concertation les uns avec les autres.
Préparer votre retraite — satisfactions ou difficultés rencontrées : CARSAT:Rapidité de traitement du dossier ,clarté des explications personnel compétent et efficace . Paiement rapide et jamais d'incident de paiement
Demander un remboursement de soins de santé — satisfactions ou difficultés rencontrées : CPAM: pour une situation de santé grave, prise en charge très rapide : placement , matériel médical et pour le courant rapidité des remboursements et un bon point pour l'information .
Demander une aide pour une situation de handicap — satisfactions ou difficultés rencontrées : Conseil départemental MDPH : demande D'APA obtention assez longue 3 mois, plus 3 mois pour carte d'invalidité, contact téléphonique aléatoire,dossier papier assez complexe non revu sans doute depuis la création de L'APA !  Il est probable qu'une majorité de demandeurs ait besoin de faire appel à un travailleur social pour compléter le dossier
Autres points sur l'organisation de l'Etat et des services publics : Un des problèmes majeurs des différentes fonctions publiques avec quelques écarts cependant est l'absentéisme en particulier dans les collectivités territoriales. Nécessité donc de porter le délai de carence à 3 jours comme pour les salariés du Privé . Cet absentéisme est  du, ce qui peut paraître paradoxal, en partie aux  embauches massives des 15 dernières années, pas toujours sélectives mais parfois clientélistes;personnel trop nombreux donc qui s'ennuie et une structure hiérarchique  tellement pyramidale qu'il peut y avoir dans certains secteurs plus de" chefs" que d'employés. Les services dits techniques des municipalités et communautés de communes sont à cet égard exemplaires! Ceci nuit à l'image des fonctionnaires territoriaux qui ne le méritent pas forcement tous. C'est pourquoi il parait largement prématuré de confier de nouvelles missions aux collectivités territoriales tant que celles- ci n'auront pas corrigé ce défaut majeur aggravé par le fait que les 35 h hebdomadaires ne sont pas toujours la règle