QUE FAIT-ON POUR LES POLYHANDICAPES SANS AUCUNE AUTONOMIE, pour lesquels TOUT DOIT ËTRE FAIT PAR UNE TIERCE PERSONNE ?

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? Je ne suis pas élue,  j'interroge, que fait-on pour les polyhandicapés incapables de faire quoi que ce soit, même pas de se retourner dans leur lit ?
Si oui, lesquelles ? Peu importe qui doit s'occuper de quoi, l'important c'est de FAIRE, déjà de savoir qu'ils existent, je parle des handicapés.
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Si non, quels types de services publics vous manquent dans votre territoire ? En Métropole LYONNAISE  nous ne manquons pas de services divers, mais quand on a des compétences il faut savoir  bien les utiliser !.
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? Pas des services mais des facilités d'avoir accès RAPIDEMENT ET gratuitement  AUX SERVICES SOCIAUX DIVERS. Trouvez-vous normal de devoir payer des communications téléphoniques pour accéder aux services désirés et avec quel temps d'attente ?? !!
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Oui
Quelles améliorations préconiseriez-vous ? Je réponds à la question sur la satisfaction  : NON pas toujours,  Vous voyez, même vos questions sont incorrectes. Que fait-on quand on veut justement répondre "pas toujours". On ne peut pas et il se peut qu'arrivée au bout du questionnaire on m'impose de répondre "oui" ou "non".
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? A la poste il n'y a plus de queues, on est "chouchoutés".  A une époque j'ai demandé qu'on mette des chaises pour les personnes fragiles  ne pouvant rester debout Une employée a dit à la personne en face d'elle que j'ai vue quelques semaines plus tard  assise sur une de "mes chaises" alors que je  faisais remarquer le bien fondé de ma requête  : "c'est la personne la plus  "pénible", j'édulcore , de St-Genis-Laval.  Bien sûr elle parlait de moi. J'avais dû relancer pour qu'il y en ait.
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? Je ne les fréquente pas assez pour le savoir, moi je voudrais parler des POLYHANDICAPES, qui sont rejetés, ignorés dans le meilleur des cas, et  agressés. Je retiens une table dans un restaurant, je sors chercher maman et ma fille dans son fauteuil roulant : la table bizarrement n'était plus libre.  Dans un super marché un homme a frappé maman et ma fille. Quand j'ai été informée je suis allée lui donner un coup de chariot, il se retourne "demandez-moi pardon". "Vous avez demandé pardon à maman et à ma fille tout à l'heure ?". Lui "ah, c'est pour ça !". Je suis partie, à reculons, on ne sait jamais. Un couple a quitté sa table  dans un autre restaurant, le même jour que le jour du refus. On nous avait logées "gentiment" au premier étage, pour qu'on nous voit moins, peut-être  en pensant qu'on n'arriverait pas à monter les marches d'escalier !. Difficile avec le fauteuil roulant !.
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Si oui, à quelle occasion en avez-vous fait usage ? Quand j'ai fait des erreurs c'était à mon désavantage,  sur premières déclarations de revenus  internet, je ne l'avais pas assez déclaré, il faut l'écrire au moins dans deux ou trois endroits, je croyais qu'un suffisait,  l'état de handicapée de ma fille Claire-<France. Cela a été corrigé après mon intervention mais je ne suis pas sûre que l'info ait été transmise aux entreprises de retraites pour les charges fiscales. J'ai dû perdre deux ou trois ans  "d'avantage fiscal" si on peut appeler "avantage" le fait  d'avoir un petit bonus quand on a une fille de presque 50 ans qui ne parle pas, ne marche pas, ne voit pas, n'a aucune autonomie,  comme un bébé de trois mois, suite à une erreur médicale à sa naissance. Elle sait sourire et rire, c'est une sainte.
Des règles administratives jugées inutiles ou trop complexes ? J'applique toujours les règles même si je fulmine in petto. La loi c'est la loi. Je fulmine aussi quand il n'y a pas assez de place  sur les imprimés pour répondre correctement. Il faudrait tous habiter par exemple rue Curie à LYON mais quand on habite "La chapelle aux paons", 2, allée de la pièce rouge 69230 - SAINT-GENIS-LAVAL, c'est "coton". Je me demande toujours qui établit les imprimés  questionnaires. Faire remplir  tous les trois mois le questionnaire sécurité sociale pour savoir si nos enfants sont toujours handicapés. 3 pages. Vous trouvez cela normal quand on a vu et revu leur état ?.
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Si oui, comment ? Je  n'en sais rien, probablement oui à ceux qui le méritent.Un jour nous avons eu un contrôle, un jour sur les dizaines de contrôles, de sécurité sociale et autres organismes,  l'employée en arrivant m'a dit "j'ai honte, j'ai dit à mon chef que ce n'était pas nécessaire, que je connaissais votre honnêteté, il m'a répondu, "si vous n'y allez pas, vous en supporterez les conséquences ! ""  Ils feraient mieux de courir après les faux malades. Où je travaillais j'ai vu un jour arriver un homme boîtant bas, avec une canne,  Sitôt entré dans le bureau, il a posé la canne, ne boîtait plus. Il m'a énuméré  tous ses avantages (un étranger, est-ce que je peux le dire ?) son appartement gratuit, ses allocations.  J'ai dit que c'était bien agréable pour eux. Son épouse présente à ajouté  " oui mais nous sommes obligés de payer le garage !". Elle était sincèrement désolée  !.
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? Je n'en sais rien. Peut-être leur apprendre, à certains, comme partout, à avoir le goût du travail et du travail bien fait.
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? J'ai beaucoup d'idées sur les choses de la vie qui me sont propres, ou pour les personnes de même profil  que moi-même.  Quant aux autres,  l'Etat   et les collectivités (vous avez mis une minuscule à collectivités, vous devez trouver cela moins important que l'ETAT)  ils ont à leur tête  des personnes  très intelligentes ou qui devraient avoir été choisies parce qu'elles l'étaient, intelligentes, et que ces personnes intelligentes  devraient comprendre qu'elles doivent travailler pour le bien être public et non pour  leur propre carrière.  Et ceci quel que soit le territoire. Et quelle que soit la fonction.
Chercher une formation — satisfactions ou difficultés rencontrées : J'ai suivi pendant deux ans des séminaires d'achat/vente et direction commerciale, offerts par mon entreprise, qui n'avait pas pu répondre, paraît-il , à ma demande d'évolution de carrière, car m'a-t-on dit :"on sait que vous pourriez avoir le poste de direction des achats, mais les hommes qui n'en sont pas capables et qui le voudraient ce poste, seraient jaloux". C'était il y a 45 ans, j'ai quitté une multinationale pour une PME de 49 personnes, où évidemment les avantages sociaux n'existaient pas mais avec un salaire deux fois supérieur et très évolutif... Comme m'a dit mon directeur lorsque je lui ai dit au revoir : "au lieu de manger du pain, vous pourrez manger de la brioche !". Tout cela parce que j'étais une femme,  Jusqu'où va la lâcheté masculine ? On ne pouvait rendre les hommes jaloux !! La belle époque !. Je sais que ce n'est pas bien mieux maintenant !. Les femmes restent sous-payées par rapport aux hommes.
Scolariser votre enfant — satisfactions ou difficultés rencontrées : Ma fille n'a jamais pu être scolarisée.
Chercher un emploi — satisfactions ou difficultés rencontrées : Je n'ai jamais cherché à travailler dans l'administration.  J'ai voulu enseigner les matières commerciales comme j'en avais le droit,  on m'a dit  "le directeur dit non, mais vous rappellerez il dira oui", s'il faut supplier un homme pour qu'une femme puisse avoir un emploi je trouve cela anormal, je n'ai pas rappelé.  Un jour un homme m'a dit "encore une femme qui prend le travail d'un homme". J'en passe.  La goujaterie masculine n'a pas de limites.
Préparer votre retraite — satisfactions ou difficultés rencontrées : J'ai dû être vigilante sur les points acquis, et les années travaillées dans les différentes entreprises, auprès des caisses de retraites complémentaires,  mais correctement abouti.
Demander un remboursement de soins de santé — satisfactions ou difficultés rencontrées : Avec la sécurité sociale j'ai eu un léger différend  qui a duré plusieurs mois : pour emmener ma fille (ce que j'ai fait moi-même pendant de nombreuses années sans faire appel à des taxis spécialisés ou ambulances).  J'avais fait appel à son transporteur agréé  habituel pour aller à la MAS quotidiennement,  et ce jour là pour aller chez le dentiste, au 3e étage, ce qui avait coûté 50 euros, aller/retour. Sur l'ordonnance le médecin avait noté "ambulance", qui aurait pris au minimum 100 euros, la sécurité sociale ne voulait pas rembourser les 50 mais aurait remboursé les 100 euros. Peut-on dire le mot qui vient à la bouche "  connerie administrative. " ?. Pour des vérifications du bien fondé de toucher une allocation de handicapé, à notre époque seulement à partir de 20 ans, j'avais questionné vers l'âge de 12 ans pour savoir si ma fille pouvait percevoir une allocation de tierce personne  (je travaillais). On m'avait répondu "qu'avant 15 ans un enfant handicapé n'était  pas plus dépendant de ses parents qu'un enfant valide". Je les ai invités à venir faire un séjour chez nous. Sans réponse.  Nous avons tous les ans les caisses de retraite qui vérifient (certaines ne donnent rien pour handicap) que mon enfant est toujours handicapé et à ma charge pour avoir droit à un minuscule supplément par les caisses ARRCO, pas sur les AGIRC .Il m'est arrivé de dire à certains que dès que ma fille serait miraculée je ne manquerais  pas de leur faire savoir.
Demander une aide pour une situation de handicap — satisfactions ou difficultés rencontrées : Je viens de répondre avant d'avoir vu votre question.
Créer une entreprise — satisfactions ou difficultés rencontrées : J'ai créé des agences à LYON ou région pour des sociétés qui avaient été mes clientes, lorsque je dirigeais le service commercial d'un fabricant de moufles et poulies de levage et manutention. Quand j'ai créé une petite entreprise artisanale à titre personnel comme j'avais été cadre auparavant j'ai été dispensée  de formations  bureaucratiques et commerciales.
Recruter du personnel — satisfactions ou difficultés rencontrées : Quand on recrute et forme le personnel  le problème n'est pas l'administration, c'est souvent la personne à former, qui avait ses habitudes et voudrait pouvoir continuer à opérer de la même manière et confond rythme et méthodes de travail. Difficile de passer d'une grosse entreprise  à une toute petite si vous n'êtes pas un gros travailleur, à l'esprit ouvert.
Former du personnel — satisfactions ou difficultés rencontrées : La réponse ci-dessus convient.
Rémunérer du personnel — satisfactions ou difficultés rencontrées : Quand on est une petite entreprise l'administration n'a aucun regard sur les salaires. Il suffit de se référer à la convention collective s'il y en a une.
Mettre fin à votre activité — satisfactions ou difficultés rencontrées : Quand j'ai "pris ma retraite" je l'ai préparée 6 mois à l'avance, voire un peu plus, et n'ai pas eu besoin des administrations, sauf en leur signalant les faits..
Recruter une personne en situation de handicap — satisfactions ou difficultés rencontrées : Je n'ai pas eu à embaucher de handicapé.
Autres points sur l'organisation de l'Etat et des services publics : Ce que je vois en bas de page c'est qu'il faut vous soumettre le contenu de mes réponses. !. Cela veut-il dire que tout n'est pas accepté ?.   Je signe : Hélène MOURET,  bientôt 82 ans.