Continuer la digitalisation des services publics pour plus d'éfficacité

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? Je pense que le service des impôts a très bien évolué. Ils sont performants et permettent une collecte de notre impôt qui rend notre pays fort. Lorsque j'ai fait des erreurs sur ma déclaration d'impôts ils ont été faciles à joindre par email et on réparé mon erreur très rapidement. Cela me donne un sentiment de performance, de sécurité et de justice. Les démarches administratives ont été également facilités par la digitalisation et les agents publics sont plus souple qu'avant et plus aidants (parfois plus que certaine entreprises françaises de mutuelle ou assurance par exemple ...)
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Non
Si oui, lesquelles ? Elles en ont déjà assez et ont eu du mal à gérer leurs nouvelles et dernières responsabilités
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? Impôts, démarches administratives mairie et préfecture pour obtenir des papiers (permis, acte de naissance, passeport, ...)
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? Hôpital et l'école
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Oui
Si oui, à quelle occasion en avez-vous fait usage ? Déclaration d'impôt : j'avais oublié une case à cocher qui est à mon avantage. Le service des impôts à rectifier mon erreur en un temps records (email envoyé à 23h de ma part, réponse de leur part à 8 h du matin et nouveau document au courrier du lendemain)
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Non
Si oui, comment ? Je pense qu'ils ont de l'autonomie mais qu'il faut les former à l'exercer et prendre un peu de risque ou des initiatives et les former. Quand on tombe sur quelqu'un d'impliqué et compétent, cette personne nous trouve toujours des solutions.
Si oui, comment ? je ne sais pas
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? Je ne sais pas
Chercher une formation — satisfactions ou difficultés rencontrées : positif : plateforme internet avec toutes les formations
Scolariser votre enfant — satisfactions ou difficultés rencontrées : L'affectation de l'école parfois loin de son domicile
Chercher un emploi — satisfactions ou difficultés rencontrées : positif : Plateformer internet du Pôle emploi et APEC
Demander un remboursement de soins de santé — satisfactions ou difficultés rencontrées : Hôpital : compliqué, nécessité d'avoir une présence physique pour payer parfois, difficile ensuite de se faire rembourser avec la mutuelle qui demande des documents que l'hôpital dit ne pas avoir (j'ai passé des fois tellement de temps que j'ai abandonné sur des petites sommes les demandes de remboursements, ...). Les factures semblent être traités par un autre service que celui de l'hôpital, difficulté de de faire le lien entre les relances faites par un huissier extérieur et les services de l'hôpital et services comptables.