Investir dans les services publics pour les moderniser (et pas moderniser sans investir comme on fait d'habitude)

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? Il manque de la coordination entre les services. Les services suivent une hiérarchie trop pyramidale.
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Non
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Non
Si non, quels types de services publics vous manquent dans votre territoire ? Il manque de médecins et de spécialistes. Je sais que ça n'entre pas dans la case "Service public". Il manque beaucoup de dessertes de trains régionaux. Il manque des places en CMP. La psychiatrie en général est en souffrance, alors que les besoins augmentent. Enfin, il y a un problème avec la Poste. Les agences ferment, les horaires sont inadaptés, trop restrictif. Exemple à Angoulême, une poste de quartier fermée tous les lundis, fermée entre 12h et 14h30, fermée dès 17h. Comment y aller quand on travaille? Pas possible, à part samedi matin. C'est souvent bondé ce matin là...
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? aucun
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? Il y a une baisse du service public. Le contact humain est en recul, la déshumanisation guette chacun d'entre nous. L'information des usagers sur Internet s'est toutefois nettement améliorée.
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? La justice, la SNCF (pour mieux desservir les territoires ruraux, les banlieues et baisser les prix), la Poste. Dans l'Education nationale, il faut baisser le nombre d'élèves par classe et augmenter le nombre de remplaçants, insuffisant. Et des remplaçants qui doivent être FORMES. Plus d'Inspecteurs du travail et dans le domaine de l'environnement pour contrôler les industriels, professionnels et particuliers.
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Des règles administratives jugées inutiles ou trop complexes ? Les demandes et autorisations de travaux, les autorisations de travaux soumises à l'architecte des bâtiments de France, les règles des marchés publics (MAPA, appels d'offres), les règles de la fonction publique
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Si oui, comment ? Faire confiance aux agents, arrêter des les infantiliser en leur demandant de se justifier sans cesse. C'est improductif et chronophage. Cela rejoint l'idée d'une hiérarchie trop pyramidale, d'un management trop vertical.
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? Les cotisations payées par les collectivités au CNFPT baissent: on appauvrit l'offre et la qualité des formations, de plus en plus à distance. Même constat dans l'Education Nationale, avec d'énormes disparités de moyens entre départements. Magistère, ce n'est vraiment pas un outil de formation à la hauteur de notre pays. Encore une fois, pourquoi ne pas proposer aux agents/enseignants qu'ils proposent des thèmes, interventions, intervenants en début d'année et faire une sélection? Il faut peut-être instaurer un niveau de contribution minimale pour que les collectivités affectent des budgets formation pour leurs agents: tout ne peut pas passer par le CNFPT. Globalement, un gros effort à faire sur la formation continue, la formation initiale n'étant pas si mal.
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? Il faut un mode de fonctionnement moins cloisonné entre services d'une même administration, et entre différents corps (Etat, collectivités, associations). Il manque un travail d'équipe. Peut-être faut-il créer un poste qui devrait animer un réseau. Nous avons constaté ce manque à propos de familles vivants dans des quartiers défavorisés : les réponses ne peuvent pas venir que des profs ou que de la justice: les réponses sont parfois incohérentes entre les différents services. Dans ces zones, l'Etat doit à la fois recruter et travailler en synergie avec les collectivités.
Chercher une formation — satisfactions ou difficultés rencontrées : Les formations ne sont pas toujours assez pointues, notamment en informatique, ou dans des applications techniques.
Scolariser votre enfant — satisfactions ou difficultés rencontrées : Les classes sont trop chargées. Les locaux ne sont pas en bon état et inadaptés aux effectifs: des villes comme Angoulême n'ont plus les moyens (depuis longtemps) de maintenir des installations en bon état (chauffage qui tombe en panne, équipement des salles en vidéo-projecteur seulement depuis fin 2018), budgets en baisse pour les sorties...Excellente restauration scolaire, personnel municipal et de l'Education National très dévoué qui compense.
Recruter une personne en situation de handicap — satisfactions ou difficultés rencontrées : J'ai monté pour un collègue et mon employeur des dossiers d'aides auprès du FIPHP pour des achats de mobiliers et pour nous aider à financer des travaux, ça a plutôt bien fonctionné. Le Centre de Gestion de la Vienne a été excellent (et l'est encore).