Vers une plus grande efficience

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? Aller vers plus de dématérialisation et plus d’autonomie des agents publics
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Non
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? Remboursement assurance maladie avec les feuilles de soins dématérialisées (à l’image de la Caisse des Français de l’Etranger). L’ensemble des questionnaires de l’administration devrait être en ligne avec ensuite une confirmation d’identité simple lors du dépôt physique des dossiers (cette confirmation pouvant être faite par n’importe quel agent d’accueil). Un coffre-fort électronique partagé avec les services de l’Etat regroupant tous nos documents administratif devrait être proposé afin d’éviter les envois multiples de documents et les dossiers incomplets.
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Si oui, en avez-vous été satisfait ? Oui
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? Evolution très positive avec l’informatisation, notamment les impôts et Pôle Emploi
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? Sécurité sociale / CAF / URSSAF / RSI
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Des règles administratives jugées inutiles ou trop complexes ? La demande d’indemnisation pour un congé maternité ne s’est toujours pas soldé (depuis 1 an) avec un paiement actuel 4 fois inférieur à nos droits (nous aurions dû nous mettre au RSA ce qui aurait été plus rentable que de déclarer notre maternité, alors que l’emploi précédent était médecin à l’APHP…). Au cours de nos nombreux échanges il nous a été demandé 5 fois les mêmes documents, à chaque fois par la même administration qui nous a également confirmé à chaque fois que le dossier est complet…
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Si oui, comment ? Laisser la place au jugement professionnel (dans la limite des règles certes). Leur donner la possibilité d’accomplir certaines démarches pour des administrés.
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? Suppression des entrées directes dans l’administration via certaines écoles (ENA, Polytechnique, ENS, IRA, INET…). Suppression des grands corps. Contractualisation accrue dans la fonction publique et vraie méritocratie (un concours à 20 ans ne doit pas tracer votre avenir jusqu’à la retraite).
Scolariser votre enfant — satisfactions ou difficultés rencontrées : Demande de crèche, nous aurions aimé savoir lors de la demande que notre demande avait de très forte chances d’être refusée plutôt qu’une vague réponse laissant entendre que tout est possible. Avoir une réponse 3 mois avant la rentrée n’est pas acceptable.
Chercher un emploi — satisfactions ou difficultés rencontrées : Satisfaction : on m’a laissé pleinement autonome dans mes recherches. Difficultés : je n’ai pas été orienté vers le bon pôle de Pôle Emploi, ayant un métier de cadre j’étais avec des conseillers spécialisés pour les personnes sans qualification.
Préparer votre retraite — satisfactions ou difficultés rencontrées : Je ne compte pas sur l’Etat pour ma retraite
Demander un remboursement de soins de santé — satisfactions ou difficultés rencontrées : Difficulté : certains médecins utilisent toujours des feuilles de soins physiques qui compliquent le remboursement
Autres points sur l'organisation de l'Etat et des services publics : Merci !