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Autonomie et initiative

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? Les agents manquent cruellement d'autonomie ce qui rend le système trop rigide et frustrant. Cela nuit au bon sens, à la flexibilité et à l'efficacité. Cela est flagrant dans les services type pole emploi et gérants les formations professionnelles par exemple
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Non
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? Il y a une disparité entre les différents services publics en ligne. Certains sont complexes alors que d'autres sont très simples et intuitifs
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? Impots
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? Pole emploi
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Des règles administratives jugées inutiles ou trop complexes ? Critères d'utilisation des droits à la formation. Déclaration du compte pénibilité
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Si oui, comment ? Ils doivent avoir plus de latitude être plus à même de décider par eux mêmes. Ils sont majoritairement compétents pour le faire et semblent désespérer de ce manque d'autonomie face à certaines situations
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? Plus d'autonomie des agents et un fonctionnement hiérarchique simple et efficace garantissant la rigueur des agents et étant dans une logique de résultats
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? Aller au bout des réformes en mode gestion de projet. La fusion de l'ANPE et des ASSEDIC ou encore la fusion de certaines régions n'a pas été mené au bout et n'a pas produit les résultats attendus
Chercher une formation — satisfactions ou difficultés rencontrées : La formation doit forcement être diplômante et le processus d'obtention est trop long et trop adminiostratif
l'état

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? les grandes régions sont 1 aberration :elles éloignent les usagers des services et ne génèrent aucune économie de fonctionnement
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Oui
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Non
Si non, quels types de services publics vous manquent dans votre territoire ? dans un soit disant souci d'économie ,on ferme toutes les administrations(pas de commissariat après 18 h et les W.E )plus de perception................
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? je souhaiterais moins d'internet et plus de service de proximité      il faut arrêter l'informatisation à marche forcée 1- elle n'est que prétexte à regroupement et délocalisation      2_ elle laisse démunis tous ceux qui ne maîtrisent pas l'outil (ou ne le veulent pas :plus de libre arbitre )       3_ elle supprime le sens des responsabilités (l'ordinateur est responsable de tout)    4-elle est cause de pannes
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? aucun
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Des règles administratives jugées inutiles ou trop complexes ? réclamer plusieurs les mêmes documents déjà fournis
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? trop pesante et souvent trop éloignée
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? cesser d'en faire des déserts
Chercher une formation — satisfactions ou difficultés rencontrées : très difficile sans internet et pour toutes ;en cas d'appel téléphoniques ,longue attente et annonce vantant l' immédiateté sur internet
Autres points sur l'organisation de l'Etat et des services publics : donner la parole aux citoyens et élus locaux lorsqu'il s'agit de fermer des hôpitaux des maternités ,perceptions les économies ne sont pas tout ('et encore, il faudrait qu'elles soient avérées) surveiller la SNCF
Services

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? Confiance, bienveillance et transparence
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Oui
Si oui, lesquelles ? Développer des monnaies locales , des monnaies privées, qui dynamisent les régions et favorisent  les circuits courts. Monnaies locales reconnues par l’État.  Apport personnel et caution de l’État pour un créateur d’entreprise
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? Votation
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? Transports
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? Bienveillance
Stop à la multiplication inefficace et insensée d'échelons administratifs

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? Ces administrations sont lentes, déconnectées de la population, et très lourdes. Il faudrait évoluer en diminuant cette complexité et en réduisant le nombre de documents nécessaires à la moindre démarche.
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Oui
Si oui, lesquelles ? Toutes celles qui ne se rapportent pas à l'armée, la justice et les affaires étrangères.
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? La dématérialisation des dossiers à constituer.
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? Les plateformes numériques.
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? Ceux qui en sont toujours au stade du format papier. La couverture sociale doit aussi évoluer.
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Non
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Des règles administratives jugées inutiles ou trop complexes ? Non.
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Si oui, comment ? En leur permettant une relation humaine et réfléchie avec l'administré. Le formalisme administratif est parfois absurde et dépourvu de bon sens.
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? En reconnectant la formation avec l'humain.
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? En prenant conscience en pratique des enjeux sur place.
Chercher une formation — satisfactions ou difficultés rencontrées : On se noie facilement dans la quantité d'information et le flou des indications au sein des plateformes.
Autres points sur l'organisation de l'Etat et des services publics : Il n'est pas normal qu'un certain nombre de citoyens, comme moi, cherche à avoir le moins possible le besoin inévitable de rentrer en contact avec l'administration, à cause de la complexité et de la perte de temps que cela engendre.
indexer les retraites au taux de l'inflation

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? éviter les gaspillages
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Non
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Oui
Si oui, en avez-vous été satisfait ? Oui
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
lean management

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? trop de strate, de déperdition des responsabilités,  limiter le nombre d'intervenant par grande fonction (logt, formation,..) à 2 maximum (Etat+ 1 collectivité territoriale) pas de compétence croisées qui se superposent, pas de subventions à chercher au sein des différentes collectivité  (subvention pour logement : mairie, département, région, état, ..) Mutualisation des moyens  Des maisons du citoyen regroupant les différents services généraliser
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Non
Si oui, lesquelles ? privatisation de certains mission,  améliorer déjà le fonctionnement actuel
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? toutes les démarches déclaratives
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Oui
Si oui, en avez-vous été satisfait ? Oui
Quelles améliorations préconiseriez-vous ? polyvalence, arrêt du statut fonctionnaire qui entravent tous les mutations au sein des ministères..., notation par usager
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? les impôts : dématérialisation,  réaffectation des agents...
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? collectivité territoriale    regroupement et gain d'efficacité,  revoir le temps de travail  des agents
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Des règles administratives jugées inutiles ou trop complexes ? non
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Si oui, comment ? polyvalence, gain de compétence et gain de pouvoir d'achat
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? arrêter les concours , et embaucher des professionnel du privé. les titres de l'éducation nationale sont assez qualifiantes. , revoir le temps de travail, revoir les grilles de salaires. le statut ne se justifie que sur les fonctions régaliennes.
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? arrêter le chevauchement des compétences,
Chercher une formation — satisfactions ou difficultés rencontrées : un site officiel avec toutes les informations
Scolariser votre enfant — satisfactions ou difficultés rencontrées : pas  de site par établissement, notation des établissement
Rémunérer du personnel — satisfactions ou difficultés rencontrées : transférer les cotisations patronales vers les salariés avec une augmentation du salaire, arrêter avec le débat sur salaire  brute et net.
Autres points sur l'organisation de l'Etat et des services publics : polyvalence   salaire au mérite et notation
Numérisation et centralisation à l'échelle des intercommunalités.

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? Les services administratifs devraient se diriger vers plus d'interopérabilité. Le numérique et la polyvalence des compétences des administrations est un point à développer. Une centralisation des services est un moyen de réduire les dépenses. Cependant il ne faut pas oublier les zones rurales, la centralisation à l'échelle de l'intercommunalité peut-être une solution alternative. Il faudra cependant conférer plus de pouvoir décisionnelle à ces collectivités pour pouvoir répondre aux cas particuliers.
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Oui
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Oui
Si oui, en avez-vous été satisfait ? Oui
Quelles améliorations préconiseriez-vous ? Le regroupement des services publics dans un même lieu devrait être quasiment automatique dans chaque intercommunalité que se soit en milieu urbain ou rural (L'ampleur des services proposés étant relatif à la demande présente dans l'intercommunalité). Afin de réduire les dépenses, les intercommunalités devraient développer des agents publics polyvalents. Les services publics itinérants ou sur prise de rendez-vous devraient être remplacés par la numérisation. Pour les personnes en incapacité de se servir de ces outils et qui ne peuvent pas se déplacer une procuration téléphonique à un agent des services publiques serait une alternative.
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? La numérisation des services publics mais il y a encore beaucoup à faire.
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? La centralisation des services publics et la numérisation.
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Non
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Des règles administratives jugées inutiles ou trop complexes ? Se déplacer pour rendre des documents alors qu'une soumission par internet serait tout aussi efficace.
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? Plus de numérisation. Chat en ligne avec des conseillers.
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? Penser intercommunalité. Cette intercommunalité ne doit pas être décidé par la disponibilités des bâtiments administratifs déjà existants mais par les habitants des communes qui connaissent leur territoire. Ainsi les intercommunalités seront décidés à une échelle humaine. Cela nécessitera peut-être la réhabilitation ou la construction de nouveau bâtiments mais sera un investissement durable permettant la conservation de la diversité des territoires.
Sncf et maillage régional 2015

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? Au niveau régional je comprends pas pourquoi nouvelle Aquitaine comprend désormais La Rochelle mais pas sur réseau sncf notamment pour carte sesame
Pas de retour du terrain des documents mis en place

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? Vers plus de simplicité et d'automatisation !
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Oui
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? Celles qui sont le plus utilisées. Il vaut mieux avoir des réponses partielles demain que un logiciel complet dans 10 ans.
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? Les impôts mais c'est bien trop complexe et ça devrait être en grande partie automatisé.
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? Les plus utilisés.
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Non
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Des règles administratives jugées inutiles ou trop complexes ? De très nombreuses. Documents incompréhensibles (demandez-vous quelquefois aux personnes ce qu'ils pensent de ce qu'ils doivent remplir ?). Documents demandant de compléter d'autres documents. Documents impossibles à remplir par manque de temps. Faire des normes qui peuvent être mis en oeuvre.
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? Tout est à simplifier et en grande partie à automatiser.
Recruter du personnel — satisfactions ou difficultés rencontrées : Manque de motivation de nombreux jeunes et début de carrière
Former du personnel — satisfactions ou difficultés rencontrées : Aides appréciables et nécessaires
Rémunérer du personnel — satisfactions ou difficultés rencontrées : Impossible de faire la démarche soit même tellement c'est complexe. Doit être fait par un comptable !
Autres points sur l'organisation de l'Etat et des services publics : Des décisions prises sans se rendre compte des conséquences et des difficultés ou de l'impossibilité à les appliquer. Trop de complexité et de charge de travail n'ajoutant aucune valeur ajouté à la charge des petites entreprises.
Representationelective nationale

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? Reduire les deputés avec un ratio de 1 pour 150.000 habitants.  Réduire les sénateurs a 1 par département Supprimer les conseils économiques nationaux et regionaux inutiles et couteux Ne pas instituer de part proportionnelle mais organiser les élections à un seul tour. Chaque parti sera représenté et les accords pourront se faire après les élections et non en douce. On ne votera plus contre comme on le fait au second tour actuel. Réintroduire le septennat gage de stabilité et de durée pour réaliser le projet présidentiel.
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Oui
Si oui, lesquelles ? La formation professionnelle et l'organisation des collèges et lycées en gardant les programmes nationaux
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
STOP AU 80KM/H et ceci SUR TOUTES LES ROUTES

Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? Il faut baisser tous les budgets de fonctionnement de tous les ministères, collectivités territoriales agences en tout genre de 20 pour cent. Ces organismes gâchent des milliards d'euros tous les ans en dépenses non productives pour le contribuable. C'est hyper facile à mettre en œuvre et cela portera ses fruits tout de suite pour le budget de l'état.
Autres points sur l'organisation de l'Etat et des services publics : Il faut revenir sur l’abaissement de la limitation de vitesse à 80 km/h sur le réseau secondaire. Cette mesure a été imposée sans concertation, après une expérimentation biaisée aux résultats peu probants, contre l’avis des Français. Cela pénalise injustement les conducteurs : temps de trajet rallongés, dépassements dangereux, camions collés aux voitures… Sans parler des radars qui flashent à tout va ! Le Gouvernement doit veiller à l’entretien des routes, au lieu d’y baisser la limitation de vitesse ! Le Gouvernement doit mettre la politique de sécurité routière au service des conducteurs, au lieu d’en faire une politique fiscale et un véritable racket par les radars ! Le Gouvernement doit traiter les conducteurs en citoyens responsables, acteurs indispensables de la sécurité routière : laissez-nous adapter notre vitesse aux conditions de circulation, au lieu de détourner notre attention de la route, en nous obligeant à rouler à une vitesse inutilement réduite, les yeux rivés sur le compteur !
Vie publique - Société

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? C'est le bazar ! On ne comprend rien à cette organisation. Il y a de l'éducation à faire.
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Oui
Si oui, lesquelles ? Au minimum être consultées (missions de consultation) avant que le gouvernement ne fasse des choix nationaux qui ne sont pas forcément en adéquation avec les spécificités territoriales et les besoins locaux.
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? Y mettre un frein et favoriser les contacts humains. Que les citoyens puissent être et vivre comme ils sont et non pas comme les évolutions technologiques et surtout les élus en place voudraient qu'ils soient.
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? Pour moi personnellement tous. Surtout en matière de clarté et d’empathie.
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? La préservation de la santé et le développement des transports publics des citoyens et des marchandises.
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Si oui, comment ? En augmentant leur nombre et donc la disponibilité pour pouvoir pratiquer l'autonomie et donc bien exploiter les règles, les textes en rapport avec les demandes et les besoins.
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? Qu'elle ait bien en tête qu'ils font un travail au service des citoyens à chaque fois qu'ils font un acte professionnel.
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? Ecouter, préparer et choisir avec les citoyens.
Autres points sur l'organisation de l'Etat et des services publics : Ne plus faire de choix nationaux tel que celui de la vitesse à 80 km/h sans consulter et tenir compte de l'avis des élus et des représentants de l'Etat locaux. Sur le point précis des accidents dus à la vitesse il serait plus judicieux d'être très sévère à l'égard des conducteurs qui occasionnent des accidents mortels du fait le l’alcool, du téléphone ou des stupéfiants au volant. Indexer les retraites sur l'inflation. Plafonner les retraites des plus riches et en particulier celles des élus. Supprimer et rendre aux retraités l'augmentation de CSG de 1,7 points. Harmoniser tous les régimes de retraite qu'elle qu'ait été l'activité salariée.
Renforcer les services de proximité et veiller à l'équilibre des territoires

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? De manière générale, veiller à simplifier l'organisation administrative et veiller à l'accès pour tout le monde.
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Oui
Si oui, lesquelles ? Il faut renforcer la décentralisation des services aux personnes : santé, tribunal et service public (CAF, aide à l'emploi, impôt, retraite...). Cela nécessite:  - de supporter les collectivités locales et de leur donner les moyens  - de considérer les revendications qui remontent du terrain et des collectivités locales.
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Non
Si non, quels types de services publics vous manquent dans votre territoire ? On rencontre de plus en plus de "désert" médicaux
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? Faciliter la possibilité d'effectuer un maximum de démarche administrative par internet
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? Proposer plus de "maisons de service publique" rassemblant les différents services au citoyen à proximité de ces derniers (niveau des communautés de commune) dans l'esprit des maisons médicales.
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? S'appuyer sur des initiatives locales ou régionales sur base d'essai ou de besoins émis ou identifiés.  Voir par exemple l'initiative prise en Loire Atlantique où 5 médecins de garde couvrent un territoire de 50 km pour assurer un service aux personnes et désengorger les services d'urgence de Nantes et St-Nazaire. Cette initiative permet une meilleure gestion des urgences, un service de proximité et des économie d'échelles tout en assurant des revenus intéressants aux médecins concernés. Ce type d'initiative semble pertinente et devrait se multiplier sur l'ensemble des territoires concernés par des problématiques similaires.
DES SERVICES PUBLICS DE PROXIMITE

L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Non
Si oui, lesquelles ? beaucoup de missions déjà transférés sans les moyens correspondants. Celà aggrave les disparités entre territoires
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Non
Si non, quels types de services publics vous manquent dans votre territoire ? - Orange avec de vrais conseillers, pas juste des vendeurs de téléphone , mais est-ce encore un service public ? - la CAF , bien loin maintenant et inaccessible par téléphone - un hopital avec de vraies urgences où on n'attend pas 6H  - un vrai accueil téléphonique à EDF et pas une suite de répondeurs automatiques - une gare avec du personnel pour me renseigner  - une poste qui distribue le courrier tous les jours et pas tous les 3 jours - des services de police/gendarmerie plus nombreux , plus présent dans nos quartiers - plus d'enseignants et d'aide-enseignants (pour les travaux administratifs et de préparation) surtout dans le quartier d'habitat social de la commune - des agents des impots disponibles pour aider, conseiller - une justice qui ne met pas 2 ans à juger une affaire, décourageant de demander justice
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? Aucun.  Raz le bol des robots téléphoniques qui ne répondent pas aux besoins dès qu'on sort du cas standard et qui sont parfois surtaxés.
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Quelles améliorations préconiseriez-vous ? pourquoi pas s'ils sont assez nombreux et formés à des taches bien différentes !
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? grande dégradation de tous les services publics
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Oui
Si oui, à quelle occasion en avez-vous fait usage ? un vrai parcours du combattant pour se faire entendre
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Non
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? plus axée sur le concrêt
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? redévelopper les services publics de proximité. Faciliter les démarches par téléphone avec du personnel au bout du fil, pas des robots.
Préparer votre retraite — satisfactions ou difficultés rencontrées : délais de réponse trop long de la CNAV. Difficulté à entrer en contact avec un conseiller
Demander un remboursement de soins de santé — satisfactions ou difficultés rencontrées : - trop de médicaments non remboursés sans d'ailleurs que le médecin le précise - délais de remboursement plutôt améliorés ou moins d'avance à faire
réunification de la Bretagne

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? revoir régionalisation pour Bretagne, ré-intégration de la Loire-Atlantique dans la région administrative.
Autres points sur l'organisation de l'Etat et des services publics : rouvrir les Parlements régionaux, donner plus d'autonomie de gestion aux régions.
Egalité des cotisations sociales et durée des travail

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? Egalité des cotisations sociales privées et public ainsi que entrepreneur et auto entrepreneur. Même taux, même durée de cotisation (25 derniers année pour le privé et 6 derniers mois pour le public) pourquoi cette différence. Même duré du temps de travail sur une année (pas 100 jours pour des fonctionnaires et plus de 220 jours pour de privé)
Moins de strates, plus de formation

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? Il faut continuer à alléger les strates et l’inertie de la fonction publique. Des efforts sont faits depuis quelques années mais nous sommes encore loin de l’optimum.
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Si non, quels types de services publics vous manquent dans votre territoire ? + de garderies et crèches
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Oui
Si oui, en avez-vous été satisfait ? Oui
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? Les impôts (impôts.gouv) La télétransmission Sécurité sociale et l’accélération dès remboursements  Les cartes grises en préfecture, les changements de papiers d’identité, les changements d’adresse FranceConnect
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? Pôle emploi
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? Mettre en place des stages en entreprise (avant prise de fonction puis régulièrement) pour les futurs agents de la fonction publique pour faciliter la compréhension mutuelle de ces deux mondes.
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? Numérique / hotline-visioconférences / bureaux itinérants
Demander un remboursement de soins de santé — satisfactions ou difficultés rencontrées : Amélioration notable sur les 10 / 15 dernières années
Suppression du Sénat. Suppression des administrations qui se superposent. Fin de la concession des autoroutes à VINCI

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? Bonjour à tous,  Je souhaite en tant que citoyen que le Sénat, qui ne représente pas les citoyens, qui n'a qu'un pouvoir consultatif de retardement des lois, qui utilisé par les oppositions dans un but politicien aux frais des citoyens, soit tout simplement supprimé (pour le désagrément les sénateurs actuels conservent leurs salaires encore 3 ans mais se voient retirer tous les avantages qui étaient liés au statut de Sénateur).  Au niveau des collectivités territoriales, il y a les communes, départements, régions, collectivités de départements et régions etc... C'est beaucoup trop, en tant que citoyen je souhaite que soient supprimés tous les services qui se superposent et qui délivrent la même mission publique.  En matière routière, en tant que citoyen je constate que les prix des autoroutes sont extrêmement élevés et de qualité normale. Cela entrave le déplacement de tout citoyen, je souhaite que la concession à VINCI soit retirée sans délai et sans compensation au nom de l'ordre public et de la liberté de circulation.  Merci. Zine
Décloisonner public et privé

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? Les services de l’état devrait plus travailler de concert avec les pme et indépendants du privé , avec des acteurs locaux impliqués professionnellement et aidés fiscalement.
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Non
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? Démocratie Solidarité / entraide
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? Digitalisation est positive.
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? Trop d’échelons administratifs, meilleur organisation des roles et responsabilités.
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Oui
Si oui, à quelle occasion en avez-vous fait usage ? Déclaration IR
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Si oui, comment ? Travailler en partenariat avec des acteurs locaux privés, favoriser typiquement les marchés publics aux acteurs locaux Pme et tpe.
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? Favoriser transferts des emplois entre le oublic et le privé.
Scolariser votre enfant — satisfactions ou difficultés rencontrées : Pas de place pour la petite enfance. Cantines pas bonnes.
Demander un remboursement de soins de santé — satisfactions ou difficultés rencontrées : Cnav / difficulté administratives pour paiement retraites suite à mise sous tutelle.
Clarté et élimination des doublons

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? Complexification croissante avec une multiplication des échelons et une dispersion des responsabilités. L'organisation doit tendre à une élimination des doublons entre régions et services déconcentrés de l'Etat.
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Oui
Si oui, lesquelles ? Les régions devraient avoir compétence sur toutes les missions liées à l'éducation (collège), la formation, l'accompagnement des entreprises
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? Sécurité sociale et services liés à la gestion des titres (ANTS)
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? Polyvalence des fonctionnaires de terrain requise afin d'assurer/de représenter davantage de services publics notamment dans les zones rurales. Cela requiert de repenser la formation.
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? Accès aux services: détachement d'agents polyvalents ("guichet unique") afin de renforcer la présence des services de l'Etat et des collectivités territoriales.
Demander un remboursement de soins de santé — satisfactions ou difficultés rencontrées : Sécurité sociale / CPAM: contact très satisfaisant lors de mon retour en France (clarté de la procédure, qualité des renseignements, niveau de digitalisation etc).
Accompagner la concentration des populations

Autres points sur l'organisation de l'Etat et des services publics : La concentration de la population est une tendance lourde de l´aménagement du territoire. A voir une partie des gilets jaunes se plaindre de l´absence de services publics dans les campagnes, il serait intéressant d´étudier une solution qui pourrait résoudre une grosse partie des problèmes liés aux gilets jaunes. Plutôt que « lutter » contre la désertification des campagnes, il faudrait accompagner le mouvement et créer un système de soutien aux familles souhaitant se rapprocher des centres urbains. L´Allemagne a un embryon de système qui permet aux personnes qui se rapprochent d´au moins une demi-heure de trajet de leur lieu de travail, de déduire les frais de déménagement de l´impôt sur le revenu. S´il existait une possibilité plus forte de mobilité régionale/nationale/ européenne financée par des fonds publics, peut-être que des habitants saisiraient l´opportunité. Les modalités seraient à définir : prime de mobilité, rachat de bien dans des zones délaissées, déduction fiscale, soutien associatif pour rencontrer des personnes (Création de nouveau cercle d´amis). A contrario, les personnes ayant fait le choix éclairé de s´installer en campagne pour la « qualité » devraient aussi cesser de se plaindre des conséquences de leurs choix. Il faudrait par contre s´interroger sur ce que pourrait faire par la suite l´Etat de ce patrimoine immobilier (villages vacances ?)
redonner de l'équité de traitement

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? revenir à une équité de traitement en centralisant les aides individuelles au niveau national exemple : Fonds de solidarités logement différents par Département , aides guichets collectivités territoriales pour la jeunesse ..... voir expérimentation....pour éviter les doublons et le clientélisme électoral
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Non
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? celui d'un consultation transparente des priorités politiques de chaque collectivité publique et le suivi détaillé de leurs actions et de leurs dépenses
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Quelles améliorations préconiseriez-vous ? Simplifier les aides avec plusieurs guichets ( amélioration du logement par exemple, attribution des logements..) et totale transparence sur qui fait quoi et pourquoi
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? la prise en charge des personnes âgées, les transports collectif sauf le train,
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? l'accès et la préservation des ressources naturelles et la biodiversité et la protection de l'environnement la solidarité vers les publics fragiles et les plus pauvres
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Non
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Non
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? celle de revenir aux fondamentaux: service public de qualité équitable pour tous, application de la loi
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? déjà se mettre d'accord sur ce que veux dire un territoire en difficulté : santé, pauvreté, chômage.... sortir de la planification centralisée et géographie prioritaire  ( politique de la ville, zone de revitalisation rurale...) et réinjecter de l'initiative citoyenne sur des sujets clefs pour chaque problématique
Chercher un emploi — satisfactions ou difficultés rencontrées : le principe du concours d'accès pour la fonction publique qui établit un exigence de compétence,une équité et évite le copinage politique
Recruter du personnel — satisfactions ou difficultés rencontrées : émiettement des guichets de demandeurs d'emplois
Former du personnel — satisfactions ou difficultés rencontrées : le manque d'innovation dans les formations CNFPT
Le grand mille feuilles

L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Oui
Si oui, lesquelles ? tout ce qui n'est pas de l'ordre régalien
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? le ministère des finances, le ministère de l'intérieur, le ministère de la santé.
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Si oui, comment ? En n'appliquant pas bêtement , mais en souple par rapport aux règles. Une bonne analyse avant de répondre.
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? En informatisant au maximum tous les services, ce qui permettrai un possible dégraissage des effectifs et par la même un coût moins élevé à terme. D'autre taches (meilleur accueil, réponse rapide etc...)peuvent êtres effectuées par les agents qui ont étés déplacés par cette  réorganisation.
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? Remettre des services publics ou les besoin se font sentir.
Chercher une formation — satisfactions ou difficultés rencontrées : sans objet
Scolariser votre enfant — satisfactions ou difficultés rencontrées : sans objet
Chercher un emploi — satisfactions ou difficultés rencontrées : sans objet
Préparer votre retraite — satisfactions ou difficultés rencontrées : Cela fonctionne très bien, pas de problèmes.
Demander un remboursement de soins de santé — satisfactions ou difficultés rencontrées : Pas de problèmes la CNAV fonctionne bien.
Demander une aide pour une situation de handicap — satisfactions ou difficultés rencontrées : sans objet
Créer une entreprise — satisfactions ou difficultés rencontrées : sans objet
Recruter du personnel — satisfactions ou difficultés rencontrées : sans objet
Former du personnel — satisfactions ou difficultés rencontrées : sans objet
Rémunérer du personnel — satisfactions ou difficultés rencontrées : sans objet
Mettre fin à votre activité — satisfactions ou difficultés rencontrées : sans objet
Recruter une personne en situation de handicap — satisfactions ou difficultés rencontrées : sans objet
Autres points sur l'organisation de l'Etat et des services publics : Remettre au gout du jour toute l'administration avec une grille hiérarchique très amincie, étant entendu que cela n'est pas possible partout. Mais un seul directeur par secteur semble suffisant. Recréer une administration du XXIéme siécles moderne et efficace. Faites travailler les méninges des énarques, ils sont là pour cela.
Embaucher des spécialistes pour les investissements des collectivités

Autres points sur l'organisation de l'Etat et des services publics : Les projets d´investissement (piscines, stades, routes, écoles…) des communautés (villes, agglomérations, départements, régions) sont des gouffres financiers parce que les interlocuteurs publics vis-à-vis des maitres d´œuvre ne sont pas qualifiés pour gérer des projets de cette envergure et se font surfacturer les projets. Dans les milieux industriels, les projets sont gérés par des chefs de projets connaissant les véritables coûts du marchés et n´hésitant pas à faire jouer la concurrence de manière censée. Les appels d´offres publiques sont une mascarade de mise en concurrence avec connaissance à priori de la valeur de marché et un cahier des charges la plupart du temps rédigé par le futur vainqueur de l´appel d´offres et optimisé pour son portfolio. Les avenants sont par la suite également difficiles à négocier et son surfacturés. Une piste possible serait de ettre en place des chefs de projets régionaux/départementaux pour les bien d´investissements, qui seraient capables de coordonner, mutualiser les projets régionaux et utiliser les expériences passées. Sachant que les surcoûts générés sont généralement la conséquence de retard (mauvaise coordination, réponse trop lente), mettre en place des personnes dédiées pourraient permettre d´investir mieux.
Personnel hospitalier en souffrance

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? Le personnel est peut être mal réparti. Trop de personnes à certain endroit et pas assez à d'autre.
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Non
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? Depuis un peu plus d'un an j'essaie d'avoir un rendez vous pour ma retraite en passant par le site internet et je n'ai toujours pas réussi. Certaines démarches relèvent de l'exploit.
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? Certaines démarches peuvent être faite sur internet, le prélèvement à la source me semblent bien.
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? Les Hôpitaux, la justice, la police. Le personnel hospitalier est en souffrance. L'état veut pénaliser les sociétés avec les CDD alors que dans les hôpitaux le personnel accumule les CDD.
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Non
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? Formation du personnel, se moderniser.
Chercher un emploi — satisfactions ou difficultés rencontrées : Les renseignements ne sont pas toujours donnés.
Préparer votre retraite — satisfactions ou difficultés rencontrées : Impossible de voir quelqu'un pour avoir des renseignements.
Demander un remboursement de soins de santé — satisfactions ou difficultés rencontrées : J'ai déjà envoyé plusieurs fois le nom de mon médecin traitant et cela n'a jamais été pris en compte
l'etat et ses exces

Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Non
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Scolariser votre enfant — satisfactions ou difficultés rencontrées : plutôt fluide dans ma ville
Demander un remboursement de soins de santé — satisfactions ou difficultés rencontrées : pas de souci
Demander une aide pour une situation de handicap — satisfactions ou difficultés rencontrées : grosse difficulté pour obtenir une carte de stationnement prioritaire ( déjà deux demandes refusées ) alors que je vois certaines personnes avec une carte courir comme des petits lapins, voire utiliser la carte de la mamie ( parfois décédée ) . Pas d'explication en cas de refus ou de convocation pour exposer la situation
Respect

Scolariser votre enfant — satisfactions ou difficultés rencontrées : Je suis choquée d'entendre le manque de respect des élèves envers les professeurs que ce soit au collège ou au lycée, insolences verbales ou attaques physiques; je pense que les sanctions doivent être plus fortes envers ces élèves arrogants, insolents qui n'ont aucun respect; peut-être les parents dans ces cas-là devraient régler eux-même la facture de la scolarité de ces enfants qui, au lieu d'écouter les cours et d'apprendre le programme perturbent ceux qui viennent pour étudier !!!