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Services publics

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? Trop d'administrations et trop de fonctionnaires. On supprimes les sous préfectures alors que c'est le maillon essentiel. Ne faudrait il pas plutôt supprimer les préfectures? les communautés de communes, le conseil départemental, les conseils régionaux?
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Non
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Oui
Si oui, en avez-vous été satisfait ? Oui
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? Réduire le nombre de fonctionnaires dans les préfectures, DDT, mairies, collectivités territoriales et allouer ce budget aux services publics essentiels : hôpitaux et écoles notamment.
Recruter du personnel — satisfactions ou difficultés rencontrées : Pôle Emploi : Ils m'ont adressé des candidats qui ne correspondaient absolument pas au profil recherché.
Former du personnel — satisfactions ou difficultés rencontrées : ANFA : Les formations professionnelles coûtent de plus en plus chères et les OPCA financent de moins en moins alors que les entreprises paient de plus en plus.
Rémunérer du personnel — satisfactions ou difficultés rencontrées : Satisfaction : prime Macron défiscalisée + heures supp défiscalisées. Difficultés : Nous payons trop de charges sociales (URSSAF, MALAKOFF, Mutuelles...) Nous aimerions augmenter le salaire de nos salariés mais nous ne pouvons pas cela augmenterait encore nos charges. Ce n'est pas juste non plus que les exonérations ne concernent que les bas salaires.
Autres points sur l'organisation de l'Etat et des services publics : Je suis gérante d'auto école. Je trouve aberrant que l'Etat cautionne le développement de plateformes en ligne et l'ubérisation de notre profession. Cela va faire fermer beaucoup d'entreprises qui travaillent honnêtement. Certes le permis de conduire coûte cher mais sachez que nous ne faisons que 2 à 3% de marge. Sur un permis à 1800€ nous reversons 20% à l'état pour la TVA et 50% en charges sociales, 25% de dépenses liées à notre activité (carburant, assurance, véhicules, locaux...) Donc j'aimerai que la concurrence déloyale des plateformes cesse. Soit ils salarient leurs indépendants et subissent les contraintes des charges sociales. Soit nous avons le droit à une baisse de la TVA ou une baisse des charges sociales et surtout le droit d'avoir recours nous aussi à des indépendants.  Une fois que toutes les écoles de conduite auront fermées, nous ne paierons plus de TVA. Qui la paiera??? Il est encore temps de sauver des emplois, des vies sur nos routes et des entreprises. Faites le !
Rationaliser

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? vers plus de rationalisation afin d'être homogène et transparente
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Non
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Oui
Si oui, en avez-vous été satisfait ? Oui
Quelles améliorations préconiseriez-vous ? horaires flexibles pour que les personnes qui travaillent puissent en bébéficier
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? impôts
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? l'éducation nationale
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Si oui, comment ? initiative encadrée et contrôle à postériori puisque tout est informatisé
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? ne plus avoir de fonctionnaires à vie ce qui favorise l'immobilité des services et l'oubli du service à rendre aux administrés
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? faire confiance aux initiatives locales, écouter les associations
services publics

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? en simplifiant le mille feuille administratif
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Non
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Oui
Si oui, en avez-vous été satisfait ? Oui
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? en effectuant des stages de formations sur le terrain pour pouvoir mieux évaluer la réalité
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? ne pas supprimer justement les services publics en milieu rural
Préparer votre retraite — satisfactions ou difficultés rencontrées : les services de retraites de l'état sont très compétents sur internet et très réactifs
Autres points sur l'organisation de l'Etat et des services publics : rétablir le service public dans toutes les commune ou au moins les plus en difficultés en y attachant un agent public polyvalent qui pourrait traiter des impôts, de la poste de la banque et des services courants de l'état
Moins de rigidité, moins de représentants

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? Moins de représentants, moins de couches, formalités plus simples
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Non
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Quelles améliorations préconiseriez-vous ? Assistance téléphonique ou par tchat
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Oui
Si oui, à quelle occasion en avez-vous fait usage ? Difficulté à remplir notre déclaration d'impôts, sur une lii Scellier.
Des règles administratives jugées inutiles ou trop complexes ? Refus d'un permis de travaux par application stricte du plan local d'urbanisme (loi parisienne) sans discernement local.
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Si oui, comment ? Permettre des adaptations de certaines règles nationales sur le terrain
Diminution des objectifs des services publics proportionnelle aux suppressions de postes prévues

Autres points sur l'organisation de l'Etat et des services publics : Le gouvernement actuel a prévu de supprimer 120 000 postes en tout dans la fonction public ( FP Etat et fonction publique territoriale ). Je propose à ce que les objectifs des organisations publiques d'Etat et des collectivités territoriales qui seront concernées soient revus à la baisse proportionnellement à la baisse des effectifs. L'objectif est de ne pas dégrader davantage les conditions de travail ( déjà parfois difficiles ) des agents du service public.
centraliser communication, echanges données et services

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? un échange d'infos kafkaien qui ralentit les démarches administratives, infos qui se perdent, affaiblit les citoyens notamment les plus faibles, perte d'argent et de temps qui font perdre des opportunités.
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Non
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Non
Si non, quels types de services publics vous manquent dans votre territoire ? pôle emploi
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Oui
Si oui, en avez-vous été satisfait ? Non
Quelles améliorations préconiseriez-vous ? centraliser les informations individuelles.
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? les services à l'emploi
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Chercher une formation — satisfactions ou difficultés rencontrées : démarches ubuesques entre interlocuteurs qui font perdre des opportunités de formation dans l'attente des réponses opca/pôle emploi (1  mois, 2 mois) , qui finissent par mettre les personnes dans la précarité car repoussent les formations , qui font perdre les droits formation alors qu'ils seraient pris en charge normalement par les opca dans le cadre des csp
Chercher un emploi — satisfactions ou difficultés rencontrées : démarches ubuesques, interlocuteur pôle emploi qui renvoie systématiquement vers intervenants extérieurs
Redution des niveaux

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? Il y a trop de strates. Il faut supprimer les département. L'état doit reprendre en main certain sujets car la concurrence entre régions/métropoles induit une gabegie financière pour attirer les activités
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Non
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? Impots
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? Préfectures
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Non
Des règles administratives jugées inutiles ou trop complexes ? Demande d'une carte grise Expertises pour la location d'un logement. Le
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Non
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? En supprimant des choses comme les départements.
Chercher un emploi — satisfactions ou difficultés rencontrées : Très bon fonctionnement administratif de Pole emploi. Inadéquation totale entre mon profil et les offres proposées.
Etat

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? Trop de fonctionnaires dans certaines administrations et pas asse dans d'autres
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Non
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? Sécurité, dépôt de plainte, dépôt de main courante
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? impôts
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? Gendarmerie
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Des règles administratives jugées inutiles ou trop complexes ? Les cartes grises
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Non
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? plus de simplicité
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? Plus de regroupement
Autres points sur l'organisation de l'Etat et des services publics : Oui le paiement des retraites le 1er de chaque mois et non pas le 9 de chaque mois
Alléger notre millefeuille ?

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? - "dégraisser le mammouth" comme disait un célèbre ministre… - la numérisation encours est une bonne chose (en réorganisant/allégeant les services et en accompagnant les plus fragiles - victimes de la fracture numérique)
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Oui
Si oui, lesquelles ? - gestion des limitation de vitesse par exemple (la limitation à 80 km/h systématique est une aberration politique et cela a été perçu comme tel par les citoyens)
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? pas d'avis
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Quelles améliorations préconiseriez-vous ? à poursuivre, ce sont de bonnes idées
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? impots (numérisation), poste (adaptation au nouvel environnement de la société), gestion des aéroports (pour ceux qui n'ont pas été vendus !...), reprise des régie de la distribution d'eau, création micro-entreprises
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? SNCF poursuite réforme éducation nationale
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Des règles administratives jugées inutiles ou trop complexes ? droit de l'urbanisme en ville (chalons en champagne)
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? en l'allégeant
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? se poser les bonnes questions quant aux schémas d'aménagement (raisonner en bassin de vie) et ne pas se contenter "d'arrangement politiques entre amis" comme lors de la création de communautés commune/agglomération
Chercher une formation — satisfactions ou difficultés rencontrées : - conseiller d'orientation pas toujours à la hauteur (approche, contact, connaissance)
Scolariser votre enfant — satisfactions ou difficultés rencontrées : - comportement déplacé d'un professeur de lycée où il a fallu batailler contre l'administration et le corps professoral pour faire admettre la réalité ("heureusement" les comportements étaient suffisamment graves pour être visibles…)
Demander un remboursement de soins de santé — satisfactions ou difficultés rencontrées : RAS l'articulation régime général/mutuelle fonctionne plutôt bien
Créer une entreprise — satisfactions ou difficultés rencontrées : - facilité d'enregistrement en ligne auprès du centre de formalité des entreprises - mise à jour de la situation auprès du tribunal de commerce (écoute malgré une première approche délicate…)
Rémunérer du personnel — satisfactions ou difficultés rencontrées : souplesse et facilité de gestion du CESU
Autres points sur l'organisation de l'Etat et des services publics : non
Elu(e)s irreprochables

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? Il faudrait que les élus aient un casier judiciaire vierge afin d'administrer leur citoyens. En effet, il est absurde d’énoncer des lois lorsque l'on est incapable de les respecter.
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Non
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Des règles administratives jugées inutiles ou trop complexes ? Pole emploi demande regulierement et a plusieur reprises des documets qui s'egarent
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Non
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? Il faudrait un casier judiciaire vierge pour administrer les citoyens
L'ADMINISTRATION - LES SERVICES DE L'ETAT AU SERVICE DE LA POPULATION

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? A - Garder le contact le plus près possible avec la population au besoin en se déplaçant. B - Utiliser le plus possible les avancées technologiques en apportant ou faisant apporter de l'aide à ceux qui en ont besoin. C - Simplifizer la réglementation ET l’appliquer intelligemment.
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Oui
Si oui, lesquelles ? Oui et Non, il ne s'agit pas essentiellement de transfert mais de répartition claire de qui fait quoi
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Oui
Si oui, en avez-vous été satisfait ? Oui
Quelles améliorations préconiseriez-vous ? Ces idées sont bonnes leurs mises en œuvre devraient être plus appliquées - Bien entendu avec les personnes concernées élues et bénéficiaires
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? La formation des agents des services publics devrait intégrer une approche "humaine" du relationnel avec le public ; si c'est déjà fait voir si c'est appliqué et en faire un critère d’appréciation
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? D'abord la simplification des procédures, ensuite l'application à chaque cas personnel explicitée
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Des règles administratives jugées inutiles ou trop complexes ? les demandes de pièces d'identité et autres . . .
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Si oui, comment ? En le responsabilisant après l'avoir formé aux conséquences de cette responsabilisation
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? Définir le rôle de chacun - Faire en sorte de permettre aux agents d'être polyvalent et d'évoluer dans l'administration en général
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? UNE SEULE RÈGLE : ÊTRE  AU SERVICE DU PUBLIC
Autres points sur l'organisation de l'Etat et des services publics : L'organisation de l’État doit être claire, connue de tous et appliquée "intelligemment". Pas de redondance, automatiser tout ce qui peut l'être et aider plutôt que freiner derrière des règlements mal compris.
ECONOMIES

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? SUPPRESSION DU SENAT . MAINTIEN DU NOMBRE DE DEPUTES . ET PROPORTIONNELLE DE 20 % .
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Non
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? JE SUIS CONTRE LA ROBOTISATION EXCESSIVE, JE VEUX DE L'HUMANITE !
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Si oui, en avez-vous été satisfait ? Non
Quelles améliorations préconiseriez-vous ? AU MOINS UNE CABINE TELEPHONIQUE AVEC INTERNET ET CAMERA DANS CHAQUE VILLAGE !
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? AUCUN
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? LA POSTE, LES TRIBUNAUX, LA FONCTION PUBLIQUE TERRITORIALE DOIVENT EMBAUCHER . L'INSPECTION du TRAVAIL et LES DOUANES AUSSI !
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Des règles administratives jugées inutiles ou trop complexes ? LES INTERDICTIONS DE FUMER DU TABAC !
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Si oui, comment ? EN LEUR FAISANT CONFIANCE !
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Non
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? PLUS DE BUREAUX DE POSTES, DE GARES et D'HOPITAUX !
Chercher une formation — satisfactions ou difficultés rencontrées : POLE EMPLOI ou JE SUIS INSCRIT DEPUIS 10 ANS FONTIONNE TRES MAL ET NE ME PROPOSE RIEN !
Chercher un emploi — satisfactions ou difficultés rencontrées : REVOIR DE FONDS EN COMBLES L'ORGANISATION DE POLE EMPLOI !
Demander un remboursement de soins de santé — satisfactions ou difficultés rencontrées : LES MUTUELLES ONT BEAUCOUP AUGMENTEES ET COUTENT TROP CHER .
Autres points sur l'organisation de l'Etat et des services publics : PLUS D'HUMANITE, MOINS DE ROBOTS !
Elus irreprochable

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? Il faudrait que nos élus n'aient pas de casier judiciaire. En effet, il absurde de défendre la loi lorsque l'on ne la respecte pas.
PKI

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? On doit simplifier notre état, faire une 6ème république basée sur l'efficacité et la réduction des dépenses . Moins de députés, un sénat remplacé par le conseil constitutionnel avec une vingtaine de personnes issues de chaque parti politique en fonction de la proportionnelle
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Non
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? des référendums citoyens
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? l'informatisation qui rend accessible les services 24/24 où que l'on soit.
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? L'éducation, plus gros poste de dépense avec des résultats simplement désastreux vis à vis des sommes engagées
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Non
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? Formation du corps professoral en priorité
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? par l'aide aux territoires les plus ruraux
Préparer votre retraite — satisfactions ou difficultés rencontrées : Je pense que je n'aurais pas de retraite ... donc je me la fais ...
Recruter du personnel — satisfactions ou difficultés rencontrées : Recruter induit de pouvoir licencier. Aujourd'hui la consigne dans le groupe que je dirige est "on limite les embauches"(nous sommes 600 personnes en France). Le licenciement est une source de précarité pour l'employé mais un employeur ne licencie jamais pour le plaisir. Il faut redonner sa place au travail. Quand je vois l'énergie passée à gérer nos problèmes internes en management, alors que dans d'autres pays (qui fonctionnent économiquement mieux) tout est simplifié. Nous ne sommes malheureusement pas seuls et la mondialisation est réelle. Nous ne pourrons pas lutter, nous devons nous adapter. Le chêne et  le roseau ...
Rémunérer du personnel — satisfactions ou difficultés rencontrées : La prime PEPA a été une bonne initiative. Nous avons dans la plus grande entreprise du groupe distribuer cette prime pour son montant maximum
Améliorer les services publics

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? C'est une organisation rigide, peu évolutive, paralysée par les différents statuts des agents
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Oui
Si oui, lesquelles ? Celles pour lesquelles la proximité des usagers garantit une meilleure réponse aux besoins.
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Si non, quels types de services publics vous manquent dans votre territoire ? RAS
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? Il faut généraliser tout en assurant un accompagnement des publics fragiles.
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Oui
Si oui, en avez-vous été satisfait ? Oui
Quelles améliorations préconiseriez-vous ? Généraliser les maisons de services publics et les services itinérants
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? ceux qui sont devenus accessibles en ligne
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? Tous
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Si oui, comment ? en appréciant la bonne foi de l'usager
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? supprimer l'ENA
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? en écoutant et s'adaptant
Préparer votre retraite — satisfactions ou difficultés rencontrées : Bonne réponse de la CNAV, mais je m'étais bien préparé!
Demander un remboursement de soins de santé — satisfactions ou difficultés rencontrées : pas de problème
Autres points sur l'organisation de l'Etat et des services publics : Les temps de travail et le nombre de jours travaillés doivent être comparables à ceux du secteur privé. Il y a trop de laxisme sur ce point.
Du pain sur la planche

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? Lourde, opaque, inefficace
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Non
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? lien avec la police et la justice
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? les impôts
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? LA JUSTICE+++
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Des règles administratives jugées inutiles ou trop complexes ? un permis de travaux pour un abri de jardinen zone controlée par l'architecte des bâtiments de France
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Non
Si oui, comment ? par contre il faut que leur action soit suivie et évaluée
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? définir des plans d'action, les moyens pour les mettre en oeuvre, un suivi d'action une évaluationd es résultats
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? n'étant pas concernée, pas compétente sur ce sujet
Préparer votre retraite — satisfactions ou difficultés rencontrées : transparence du site info retraite
Créer une entreprise — satisfactions ou difficultés rencontrées : URSSAF: rigide, intolérante, pénalisante: pénalités à chaque occasion. Site internet obscur, réponses inadaptées
Recruter du personnel — satisfactions ou difficultés rencontrées : Site CESU: facile d'utilisation
Former du personnel — satisfactions ou difficultés rencontrées : ODPC des médecins: le site peut être amélioré, plus facile et plus fluide.
Rémunérer du personnel — satisfactions ou difficultés rencontrées : CESU: un bel outil qui simplifie la vie++
Autres points sur l'organisation de l'Etat et des services publics : La justice: la longueur des procédures est intolérable, les conclusions sont imprévisibles, parfois dénuées de toute prise en compte de la réalité des faits. les experts font la loi (et ne sont jamais contrôlés)... La sécurité sociale: chacun doit avoir connaissance de l'argent dépensé pour sa santé (même en cas de pris en charge à 100%). Les transports: il faut un service public de la mobilité regroupant tous les modes de transport
Plus de service public pour tout le monde

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? Il y a un abandon des services publics en milieu rural, en banlieue et dans le péri-urbain. Il faut remettre des services publics (physiquement) sur tout le territoire. Beaucoup de personnes n'ont pas accès à internet (pb de connexion, pb de compréhension...). Le tout internet n'est pas une solution.
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Non
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Non
Si non, quels types de services publics vous manquent dans votre territoire ? Tous les services publics qui avant étaient sur tout le territoire : La poste, les centres des impôts, les écoles, les hôpitaux, les tribunaux, et même les médecins généralistes et spécialistes de ville.
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? Il faut d'abord remettre des services publics sur le territoire. Internet n'est pas une solution. Il y a une trop grande fracture numérique pour que le développement des services par Internet soit une solution. En plus, Internet va devenir le plus gros pollueur.
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Oui
Si oui, en avez-vous été satisfait ? Non
Quelles améliorations préconiseriez-vous ? Un agent public ne peut pas être spécialiste de tout. Les démarches d'état civil, des impôts, de l'emploi etc ne sont pas du tout les mêmes. Il est impossible qu'un agent soit spécialiste de tout.
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? Aucun. Il y a un trop grand désengagement de l'Etat. L'Etat a abandonné les territoires ruraux, les banlieues et le péri-urbain. Il faut remettre des services publics partout.
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? Ca dépend dans quel sens. Si c'est pour moins de service public, aucun. Si c'est pour remettre de la proximité, alors tous : impôts, éducation, santé, justice...
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Non
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Non
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? En remettant des services publics sur tout le territoire
Scolariser votre enfant — satisfactions ou difficultés rencontrées : Il faut remettre la réforme des rythmes scolaires adoptés lors du précédent quinquennat.
Organisations administratives a repenser

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? Réduire le mille feuille territorial. Trop de connivence que ce soit local régional national
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Non
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? Aucun
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? Réduire le mille feuille territorial.
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Non
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? Fonctionnement. Faire badger tous les agents entrée et sortie comme dans certains hopitauxnotamment APHP.etre moins laxiste avec les agents qui arrivent très tard et partent très tôt.  Former l'encadrement à cette discipline. Ils préfèrent demander des effectifs supplémentaires.
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? Ne pas céder à certaines demandes des responsables (connivence) surplus d'emploi. Faire une véritable étude des besoins. Redondanceentre communauté decommune et intercommunalité.  Intercommunalité:Débauche de fric ,locaux spacieux, AGENTS cools
Des heures d'ouverture pour ceux qui travaillent

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? regroupement des services publics et heures d'ouverture appropriées pour ceux qui travaillent
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Non
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Quelles améliorations préconiseriez-vous ? Faire savoir que cela existe
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? y'en a t'il
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Non
Des règles administratives jugées inutiles ou trop complexes ? la personne représentant le département dans un permis de construire, et qui refuse toute discussion
Chercher une formation — satisfactions ou difficultés rencontrées : formations inappropriées dans le cadre du DIF ou CIF, mais ce n'est peut-être pas l'endroit ?
Préparer votre retraite — satisfactions ou difficultés rencontrées : MSA et CARSAT posent plusieurs fois les mêmes questions, traînent dans le traitement, bien faire attention aux résultats,
Demander un remboursement de soins de santé — satisfactions ou difficultés rencontrées : ok
Plus simple plus proche

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? Complexe trop technique
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Oui
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Oui
Si oui, en avez-vous été satisfait ? Oui
Quelles améliorations préconiseriez-vous ? Un premier échelon numérique pour tous ceux qui n'ont pas de difficulté, et un échelon d'aide et d'accompagnement humain facile et proche
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? Tous ceux qui ont accepté la simplicité.
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Des règles administratives jugées inutiles ou trop complexes ? Permis de construire,
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Si oui, comment ? En valorisant l'échelon local, une véritable autonomie et polyvalence du fonctionnaire de terrain.  Recréer un lien entre les fonctionnaires de terrain et la population.
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? Beaucoup moins d'échelon intermédiaire, beaucoup moins de contrôleur de gestion, en mettant les efforts sur l'efficacité  et la simplification des démarches
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? Bus itinérant de service public c'est une très bonne idée.
Former du personnel — satisfactions ou difficultés rencontrées : Très mauvaises relations avec le système OGDPC, complexe et technique. Il est clairement défini que seuls les organismes de formation disposant de moyens administratifs dédié peuvent prétendre à un agrément.
réforme des retraites

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? Organisation à revoir. Trop de fonctionnaires dans certaines administrations pas assez dans d'autres. Proposer aux premiers une mutation d'office vers les secteurs en manque de personnel. Responsabiliser les fonctionnaires et mettre en place, comme dans le privé, une évaluation de leurs performances.
Si oui, lesquelles ? Rationaliser le millefeuille pour éviter que 2 collectivités différentes (région/département) s'occupe d'un même dossier.
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? La poste
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? Les impôts  Une réduction d'effectif s'impose avec le développement des traitements informatiques
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Si oui, comment ? en les responsabilisant
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? en mettant en place la possibilité pour les agents de passer d'une administration à une autre
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? En limitant le nombre d'élus dans les instances décisionnelles et en publiant annuellement un compte rendu de leurs actions
Autres points sur l'organisation de l'Etat et des services publics : Un euro cotisé donne les mêmes droits à un cotisant du privé qu'à celui du public par la mise en place d'un seul régime de retraite et l'abandon de tous les régimes spéciaux. Donner une place plus important aux représentants du secteur privé dans les instances décisionnelles qui sont noyautées par la fonction publique qui défend ses privilèges.
Simplification

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? Ne peut-on simplifier fortement l'administration en France, faciliter le travail des entrepreneurs, et mieux contrôler la bonne application des lois et des allocations ?
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? Si nous voulons diminuer le nombre de voitures dans les villes, il nous faut développer les transports publics, et surtout donner la possibilité au citoyen de garer gratuitement sa voiture à l'entrée de la ville pour prendre les transports en commun (cf Paris où rien n'est conçu pour cela).
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? Simplifier, arrêter d'empiler des couches de hiérarchie
Demander un remboursement de soins de santé — satisfactions ou difficultés rencontrées : Pour un acte médical réalisé en mai 2018, l'assurance maladie me renvoie le document le 1er mars 2019, me demandant des éléments complémentaires... Quelle rapidité...
Il faut moderniser l'administatrion par le digital

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? Trop complexe, trop couteux, trop de monde
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Oui
Si oui, en avez-vous été satisfait ? Oui
Quelles améliorations préconiseriez-vous ? Digitaliser un maximum de processus afin de moderniser. L'obtention de papiers d'identité par rendez-vous avec remplissage préalable des documents sur Internet est une vraie réussite. Idem pour les impots. Bravo !
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? Voir ma réponse ci-dessus
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? Transports
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Si oui, à quelle occasion en avez-vous fait usage ? J'ai voulu le faire pour le paiement d'une amende de stationnement à Paris et j'ai renoncé car c'était trop compliqué
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Si oui, comment ? Responsabilisation
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? Développer le sens du client
Scolariser votre enfant — satisfactions ou difficultés rencontrées : Nous rentrions du Brésil où nous avions été  expatriés pendant 4 ans. Nous n'avions pas encore de logement et je voulais inscrire les enfants au collège et lycée, ce qui n'est pas possible si vous n'avez pas de justificatif de domicile . On n'a même pas voulu me recevoir au rectorat pour que je puisse expliquer ma situation. Une expérience horrible! J'ai finalement mis mes enfants dans le privé.
Autres points sur l'organisation de l'Etat et des services publics : NON
SUPPRESSION DU POSTE DE PRÉSIDENT DE LA REPUBLIQUE

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? Les trois derniers présidents de la républiques ont très mal terminé leur mandat et monsieur Macron après un an et demi est très impopulaire. Il est temps d’arrêter cette super présidence et de donner le pouvoir a un premier ministre et l'assemblée nationale comme dans les grandes démocraties européennes.
Simplification

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? Diminuer les strates administratives
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Non
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? Tous
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Si oui, comment ? Légiférer
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? 1 seul concours pour ceux qui postulent à un poste public et idem pour les hauts fonctionnaires
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? Propositions participatives départementales une fois par an par internet
Créer une entreprise — satisfactions ou difficultés rencontrées : Trop de paperasse de différentes taxes
Recruter du personnel — satisfactions ou difficultés rencontrées : Idem
Autres points sur l'organisation de l'Etat et des services publics : Trop de ministères, de chambres, la surmultiplication des organisations territoriales départementales régionales etc...
DÉBAT ADMINISTRATION

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? Toujours très compliqué. Pour obtenir une carte de stationnement "handicapé", on vous donne un dossier de 8 pages ! etc ... Refuser les démarches "tout internet", pour ceux qui n'y ont pas accès !
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? les transports en commun en ville
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? La médecine et les hôpitaux : embaucher plus, et favoriser l'humain. Les services sociaux, éducateurs dans les quartiers. Embaucher !
Des règles administratives jugées inutiles ou trop complexes ? Carte de stationnement "handicapé". Embauche et arrêt de maladie d'une femme de ménage
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Si oui, comment ? En les soutenant par une solide organisation et formation, et en leur faisant confiance
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? SIMPLIFIER LES DÉMARCHES !
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? Faire confiance aux maires, les plus à même de répondre aux difficultés, surtout dans les petites localités.
Former du personnel — satisfactions ou difficultés rencontrées : Dossiers "arrêts de travail compliqués pour une femme de ménage qui va dans plusieurs lieux
Rémunérer du personnel — satisfactions ou difficultés rencontrées : Bien : les chèques Emploi- Services
ter

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? La diminution du nombre de régions a été une grave erreur sur laquelle il faut revenir.   Le gouvernementl doit revoir la politique territoriale de l'Etat en abandonnant la politique suivie depuis une dizaine d'années avec la création des DDI (directions départementales interministérielles). il faut revenir à un lien fort entre les ministères et leurs agents en rétablissant là où elle a été perdue une chaîne de commandement cohérente.
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Non
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? Il serait utile d'avoir un réseau téléphonique qui couvre réellement l'ensemble du territoire, ce qui n'est pas le cas actuellement. De même, la 4G doit pouvoir être accessible partout.
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? L'évolution des services publics est négative, abandon ou projet d'abandon de lignes de chemin de fe.
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Si oui, comment ? Il faudrait surtout garder des fonctionnaires de terrain, contrairement à la politique menée actuellement.
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? cf. dessus
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? Il faut que l'Etat arrête de supprimer des postes de fonctionnaires de façon dogmatique. Dans bien des services, les fonctionnaires ne peuvent plus accomplir correctement leurs missions au détriment des citoyens.