Simplifier le mille-feuille administratif

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? Rationaliser la répartition des compétences entre les différents niveaux. Non seulement arrêter de créer de nouveaux échelons sans jamais en supprimer aucun mais en finir avec une répartition des compétences illisible et incomprise par les citoyens qui de surcroît crée des redondances ou a contario des "renvois de balle" entre communes, intercommunalités, syndicats spécialisés, départements, régions ou Etat. A chaque niveau, ce sont des élus et des personnels à rémunérer, des structures immobilières à entretenir et des dépenses pas toujours justifiées par l'intérêt général, sans que le service rendu soit plus efficace. Notre pays n'a pas les moyens d'un tel luxe. Mutualisons davantage les moyens matériels et attribuons une fois pour toutes les compétences à l'échelon le plus adapté par une remise à plat générale.
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Non
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Oui
Si oui, en avez-vous été satisfait ? Oui
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? La Poste, Enedis et GrDF, les services municipaux comme l'Etat civil.
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? La Police nationale, les tribunaux, les services préfectoraux
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Oui
Si oui, à quelle occasion en avez-vous fait usage ? Lors d'une rectification d'imposition
Des règles administratives jugées inutiles ou trop complexes ? Les règles fiscales sont souvent complexes, voire incompréhensibles et il est difficile d'obtenir des éclaircissements a priori.
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Non
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? La numérisation est une bonne chose, mais à condition que le citoyen puisse continuer à avoir accès le cas échéant à des accueils physiques, fixes ou mobiles, quand il rencontre une difficulté (technique, d'accès ou de compréhension), sans que cela devienne un vrai parcours du combattant. Ce sont les personnes les plus fragiles (démunies, âgées, etc) qui sont les plus concernées mais pas seulement car tout le monde peut en avoir besoin un jour. Il faut aussi que le personnel bénéficie d'une meilleure formation continue. Il m'est arrivé d'apprendre à un fonctionnaire d'Etat qu'un service de son administration avait été mis en ligne alors qu'il l'ignorait et même me soutenait le contraire!
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? Il faudrait développer les maisons de services publics (fixes ou mobiles) avec du personnel polyvalent. Ce personnel devrait pouvoir aider aux démarches par Internet et avoir un accès facile, en temps réel, à une aide téléphonique des services spécialisés en cas de difficulté. Ces maisons seraient utiles dans les zones rurales mais aussi dans les villes et leurs banlieues.
Scolariser votre enfant — satisfactions ou difficultés rencontrées : Difficulté liée à la sectorisation des établissements scolaires et à l'insuffisance de mixité sociale
Préparer votre retraite — satisfactions ou difficultés rencontrées : La validation des périodes est parfois très compliquée en raison de l'ancienneté. Il serait plus judicieux de pouvoir la faire régulièrement au cours de sa vie professionnelle (tous les 5 ou 10 ans par exemple). Lorsque l'on cumule plusieurs régimes, cela devient un vrai parcours du combattant. En outre les régimes complémentaires AGIRC, ARCCO, Mutualité agricole etc demandent des documents qui ont déjà été envoyés à la CNAV ou autres régimes, ce qui est source de confusions et de malentendus.
Demander un remboursement de soins de santé — satisfactions ou difficultés rencontrées : Pas de difficulté mais des délais parfois un peu longs (CPAM). Les avis de remboursements émis par la CPAM ne sont pas toujours très éclairants sur le reste à charge. Il est difficile de s'y retrouver dans les offres des Mutuelles  pour faire un choix éclairé.