Vers un état au service des citoyens

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? L'organisation est opaque et la plupart des administrations sont cachées maintenant derrière un service numérique déresponsabilisant. A titre d'exemple il m'a fallu un an pour obtenir une pension de reversion pour ma mère après décès de mon père. 3 courriers sans réponse à l'Assurance retraite avant de comprendre qu'il fallait remplir un document sur internet perdu au milieu des pages du site web....  Le document Carte Vitale de mon fils disparu entre la boite aux lettres où je l'avais déposé et le centre de Nantes. Un an pour refaire tout le processus.... Aucun policier pour venir constater à mon domicile un cambriolage emportant quelques milliers d'euros . j'ai l'impression en tant que citoyen de respecter les lois, de payer un montant d'impôts conséquent (par chance je gagne correctement ma vie), pour n'avoir en face de moi qu'une administration sourde, muette et injoignagle...
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Oui
Si oui, lesquelles ? Gestion du quotidien.
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Non
Si non, quels types de services publics vous manquent dans votre territoire ? Disparition du service public qu'était la Poste. des heures d'attente dans un commissariat pour porter plainte pour un cambriolage traumatisant, des heures de galère sur un site internet pour vendre un véhicule d'occasion et permettre à l'acheteur d'obtenir sa nouvelle carte grise... La décalration en ligne est en revanche pour moi un grand succès.
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? Déposer plainte pour des problèmes mineurs.  Faire les démarches de changement de passeprot, carte d'identité (au moins partiellement). Au delà de ces nouveaux services, je souhaiterais que les services actuels fonctionnent mieux...
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? Déclaration en ligne des impôts, les transports en commun (RATP, SNCF) dans une certaine mesure
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? La Poste, les transports en commun, l'hôpital public
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Non
Des règles administratives jugées inutiles ou trop complexes ? L'ensemble de la procédure pour obtenir une pension de reversion est un cauchemar. vente d'un véhicule d'occasion...
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Si oui, comment ? Leur permettre de prendre des décisions sans en référer obligatoirement à l'échelon supérieur tout en contrôlant la qualité de leurs interventions...
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? Inculquer l'idée en principe naturelle que l'administration est au service de l'usager... (comme l'hôpital au service du malade, ce qui pour le coup est vraiment une réalité).
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? En faire une priorité de développement par exemple dans le cadre de projets de développement durable. Implanter le plus possible d'administration, secteurs de télétravail, secteurs tertiaires dans ces zones
Chercher une formation — satisfactions ou difficultés rencontrées : Sans objet
Scolariser votre enfant — satisfactions ou difficultés rencontrées : La carte scolaire qui a en principe disparu est une farce... Je n'ai pas pu inscrire mon fils dans un collège dont l'entrée était située à 250 m de mon domicile. Je l'ai donc inscrit dans le privé, le retour sur le lycée de secteur a été un second cauchemar avec nécessité d'interventions multiples et appuyées...
Chercher un emploi — satisfactions ou difficultés rencontrées : Sans objet
Préparer votre retraite — satisfactions ou difficultés rencontrées : Sans objet
Demander un remboursement de soins de santé — satisfactions ou difficultés rencontrées : L'obtention de la Carte Vitale de mon fils a pris deux ans (il a presque 20 ans et vient de la recevoir..), le premier doument a été perdu par l'administration qui a fait la sourde oreille ensuite au moins un an....
Demander une aide pour une situation de handicap — satisfactions ou difficultés rencontrées : Sans objet
Créer une entreprise — satisfactions ou difficultés rencontrées : J'ai créé une entreprise de conseil à deux actionnaires. Cette création a été d'une complexité incroyable nécessitnat un expert comptable. Les différents versements/impôts sont multiples et ingérables
Recruter du personnel — satisfactions ou difficultés rencontrées : sans objet
Former du personnel — satisfactions ou difficultés rencontrées : Sans objet
Rémunérer du personnel — satisfactions ou difficultés rencontrées : Sans objet
Mettre fin à votre activité — satisfactions ou difficultés rencontrées : Sans objet
Recruter une personne en situation de handicap — satisfactions ou difficultés rencontrées : Sans objet..
Autres points sur l'organisation de l'Etat et des services publics : Le statut des Professeurs des universités en médecine date de la réforme Debré, très utile pour rappeler les patrons vers les services hospitaliers. Cette réforme est maintenant totalement obsolète. Devenir professeur des universités en médecine nécessite (si on ne dispose d'aucun soutien politique) un alignement planétaire. Une fois nommé le Professeur en médecine doit avoir des compétences en médecine (soin des patients), enseignement, recherche et management ce qui est évidemment impossible. Par ailleurs ce Professeur est rémunéré en partie par l'université et reçoit de l'hôpital une indemnité hospitalière qui ne compte pas pour sa retraite. De plus en plus de professeurs démissionnent à cause de cette situation ridicule, de plus en plus de jeunes refusent de rentrer dans ce système très exigeant et renvoyant peu l'ascenseur. Le titre de professeur devrait s'acquérir sur un certain nombre de critères pré-définis mais sans dépendre d'un poste universitaire. L'évolution des responsabilités avec le temps devrait être possible (plus de recherche ou d'enseignement en début de carrière, plus de management en fin de carrière, ou l'inverse en fonction des aptitudes...). Le système français est une verrue disgracieuse incitant les professeurs des Universités en Médecine à exercer une activité privée à l’hôpital public ce qui conduit à un mélange des genres absurde.