Des services publics humanisés

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? Plus de décentralisation sur des territoires sociologiquement unis
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Oui
Si oui, lesquelles ? Ecologie, energie, prestations sociales, transports,
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? des démarches plus simples, accessibles
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Quelles améliorations préconiseriez-vous ? Développement des services numériques : Telemedecine, TeleCAF, TelePrefecture / ….. ; mais, conformément aux préconisations du Défenseur des Droits, il s’agit de « de ne laisser aucun usager sur le bord du chemin », notamment de conserver toujours plusieurs modalités d’accès aux services publics en adoptant une disposition législative en ce sens : aucune démarche administrative ne doit être accessible uniquement par voie dématérialisée. Proximité des services publics, par l’installation à moins de 1 heure (en transport en commun, en voiture, …) d’un accès aux services publics (humians et internet) dans le cadre de lieux de sociabilisation et de discussion, (dans toutes les communes, villages) : Café, salles des fêtes, mairie, …), appuyés par des employées communaux, des associations, des services itinérants, …. Des règles plus humaines pour le fonctionnement des services publics (de nombreuses personnes souvent en situation difficile ne comprennent pas la complexité des règles administratives souvent complexes – ne font donc pas de demandes -, et le service public semble être un état dans l’état et fait ce qu’il veut). Donc, je propose de mettre en place les règles suivantes •	Toute demande est a priori justifiable (en particulier lors qu’une simulation a été faite et produite via la site Web du service concerné (ex : la CAF)  •	Les prestations sont vérifiables, transparentes (le refus d’une prestation doit être fait dans les 2 mois de la demande, si retard, un acompte d’attente est versée obligatoirement, correspondant par exemple à la moitié de l’estimation faite par la simulation ). •	Tout versement est définitif (pas de fonction de recouvrement)
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Oui
Si oui, à quelle occasion en avez-vous fait usage ? impots c'est OK la CAF, ce n'est possible (Ce n'est pas humain)
Des règles administratives jugées inutiles ou trop complexes ? les demandes de prestations à la CAF
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Si oui, comment ? Des règles plus humaines pour le fonctionnement des services publics (de nombreuses personnes souvent en situation difficile ne comprennent pas la complexité des règles administratives souvent complexes – ne font donc pas de demandes -, et le service public semble être un état dans l’état et fait ce qu’il veut). Donc, je propose de mettre en place les règles suivantes •	Toute demande est a priori justifiable (en particulier lors qu’une simulation a été faite et produite via la site Web du service concerné (ex : la CAF)  •	Les prestations sont vérifiables, transparentes (le refus d’une prestation doit être fait dans les 2 mois de la demande, si retard, un acompte d’attente est versée obligatoirement, correspondant par exemple à la moitié de l’estimation faite par la simulation ). •	Tout versement est définitif (pas de fonction de recouvrement)
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? Voir ci-dessus
Chercher un emploi — satisfactions ou difficultés rencontrées : Très difficile d'avoir une vision de la transparence des décisions du pôle emploi
Demander une aide pour une situation de handicap — satisfactions ou difficultés rencontrées : Avant de préparer un dossier pour la MDPH, beaucoup de galère (en particulier si il y des problèmes de vision - pas de médecins dispos pour faire les examens nécessaires, ), puis beaucoup d'attente pour avoir la décision - pas de transparence)