Ordre, présence et simplification

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? Tout est trop compartimenté et pratiquement incompréhensible. Difficile de trouver le bon interlocuteur et d'obtenir les bonnes réponses à nos questions. Ennervant de fournir plusieurs fois le même document
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Non
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Non
Si non, quels types de services publics vous manquent dans votre territoire ? Pratiquement tous. En une décennie presque tout a disparu. Le numérique ne remplacera jamais l'humain.
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? Aucun. Internet ne fonctionne que pour ceux qui entre "dans le moule". Dès qu'un dossier a une particularité, cela devient le "parcours du combattant" pour obtenir une réponse
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Quelles améliorations préconiseriez-vous ? Développer le regroupement dans un même lieu et informer les citoyens de ce lieu et de ce que l'on peut y trouver.
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? aucun
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? tous
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Non
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? Une formation adaptée selon le public rencontré
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? du personnel formé et disponible. il n'y a pas que les magasins qui doivent ouvrir le dimanche.
Scolariser votre enfant — satisfactions ou difficultés rencontrées : difficulté pour l'obtention d'une bourse dans le secondaire. l'information est mal dispensée. Merci l'assistante sociale, mais malheureusement, trop de dossiers à gérer par assistante sociale Pour les études supérieures, c'est encore pire et là... plus d'assistante sociale pour aider... où alors, elle est bien cachée
Préparer votre retraite — satisfactions ou difficultés rencontrées : CARSAT et caisses de retraites complémentaires. Ca fonctionne de pair, mais il faut s'adresser à chacune d'elles. De plus, il est inadmissible d'être obligé de passer par des numéros "payant", surtout vu le temps d'attente.  Pourquoi, si l'on veut poursuivre son activité salariée après la retraite, faut il faire une cessation d'activité pour signer un nouveau contrat. Est ce pour encourager le patronat à embaucher un jeune moins payé ?
Demander un remboursement de soins de santé — satisfactions ou difficultés rencontrées : CPAM. une fois qu'un dossier est archivé, il faut fournir, encore et encore les mêmes documents et faire X réclamations pour obtenir gain de cause.
Demander une aide pour une situation de handicap — satisfactions ou difficultés rencontrées : L'information est mal dispensée. On ne sait à qui s'adresser. Peut-être des documents à disposition ou à lire dans les salles d'attentes des médecins et des hôpitaux.
Autres points sur l'organisation de l'Etat et des services publics : Flexibilité et disponibilité des agents. Flexibilité, c'est à dire qu'ils devraient être au maximum polyvalent, comme on le demande aux salariés du privé. Là, lorsque l'on s'adresse à un endroit, c'est rarement le bon du premier coup (voir les 12 travaux d'Astérix, la caricature , est à peine exagérée). Disponibilité, stop aux horaires "bêtes et méchants". Une plus grande amplitude d'ouverture, voire ouverture les samedis et dimanches, serait une grande avancée.