transformation digitale de l'état et des administrations toujours au service du citoyen et pour l'intérêt général

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? faire la transformation digitale de l'état et des administrations , en transparence  et en confiance,  en état-nation à l'ère numérique , en plateforme de services pour faciliter la vie des citoyens, afin d'améliorer leur quotidien; met le citoyen au centre;  tout publier sur internet , avec  possibilité de recherche lexicale  et sémantique,  toujours au service du citoyen, avec de l'intelligence collective dans les interactions entres les administratifs et les administrés, en évaluation permanente  pour offrir toujours  les meilleurs services  aux citoyens.
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Non
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Non
Si non, quels types de services publics vous manquent dans votre territoire ? pénurie catastrophique d'ophtalmologistes, pas la possibilité de choisir son médecin traitant, pas d'accès à ses données personnelles dans les fichiers administratifs, pas d'accès internet aux réglementations territoriales encore sur papier
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? choisir son médecin traitant  : son âge, genre, accepte Tiers payant, accepte DMP ,   connaitre ses données dans les fichiers administratifs pour vérifier qu'elles sont exactes,  accéder à toutes les réglementations  que le citoyen doit respecter
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Quelles améliorations préconiseriez-vous ? tout informatiser: les données fiscales et sociales ...  pour permettre une meilleure communication et de meilleurs contrôles
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? https://www.service-public.fr/  , https://franceconnect.gouv.fr/, https://www.ameli.fr/ , retraite, carte grise
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? santé, enseignement, télécommunications, télévision, transports
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Des règles administratives jugées inutiles ou trop complexes ? Photomaton réalise des photos d'identité  non conformes Agence Nationale des Titres Sécurisés , déclaration par formulaire papier  en double, à refaire  plusieurs fois  pour mettre à jour  le fichier immobilier de l'administration fiscale
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Non
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? personnel parfois peu motivé, trop nombreux, trop d'interlocuteurs et souvent mal formés car il faut multiplier les demandes pour avoir la bonne information  utiliser partout l'outil informatique,  avec le concept DESIGN de l'expérience utilisateur, la culture start-up  dans l'innovation
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? développer des plateformes internet  faciles à utiliser,  intuitives, avec  recherche lexicale et sémantique,  en amélioration continue,  évaluées en permanence  en plus !!!!
Chercher une formation — satisfactions ou difficultés rencontrées : je ne demande jamais aux administrations directement,  je cherche d'abord avec le moteur de recherche Google  qui me fournit directement des pistes  pertinentes de recherche; les sites  administratifs  de formation sont incomplets:  pas d'information sur les professeurs , pas d'information détaillée sur les cours dispensés, pas d'évaluation!
Préparer votre retraite — satisfactions ou difficultés rencontrées : le site internet de la retraite de base  est satisfaisant;  par contre   la caisse de retraite  complémentaire demande une carte d'identité valide , alors  que la caisse de retraite de base   demande  une carte d'identité valide ou non
Demander un remboursement de soins de santé — satisfactions ou difficultés rencontrées : des médecins refusent le tiers payant;    en podologie, en dentaire, en ophtalmologie on connait mal les tarifs des soins
Autres points sur l'organisation de l'Etat et des services publics : tout publier sur internet pour l'information des citoyens , en transparence : organigrammes, fonctions, rémunérations, avantages...; s'inspirer des meilleures pratiques à l'étranger;   harmoniser les organisations des états en Europe; recruter des  personnels  compétents: non fonctionnaires, entrepreneurs, étrangers