GUICHET ADMINISTRATIF UNIQUE POUR ETRE BIEN ORIENTE

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? Meilleure visibilité pour répondre aux différents besoins:  1 - guichet unique par internet pour ceux qui en ont maîtrise et l'accès, la réponse à une question sur un besoin de citoyen  doit orienter tout de suite vers un service adapté.  2 - guichet unique par téléphone ou dans une maison locale des services administratifs qui pourrait être regroupée avec la maison de santé ou le secrétariat de santé dans les petites communes..
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Oui
Si oui, lesquelles ? tout ce qui concerne les liens entre citoyens et toutes administrations  dans les zones éloignées  et celles délaissées (certaines banlieues) AVEC par exemple  des prestations telles que camion administratif itinérant servant de guichet unique avec pourquoi pas aussi  service médical itinérant régulier
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Si non, quels types de services publics vous manquent dans votre territoire ? Avoir rdv avec  un MEDECIN GENERALISTE sous moins de 24h /48h, en dehors du Samu
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? guichet unique DE TOUTES LES ADMINISTRATIONS, et s'il existe le rendre VISIBLE et le faire mieux connaître à tous
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Oui
Si oui, en avez-vous été satisfait ? Oui
Quelles améliorations préconiseriez-vous ? il faut pouvoir contacter par téléphone ou physiquement une personne compétente surtout quand on n'est pas connecté ou formé à internet mais aussi quand on ne s'en sort pas sur internet
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? la CAF la CPAM les IMPOTS
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? TOUS DOIVENT RENFORCER  LA  POSSIBILITE DU CONTACT HUMAIN, car une part des citoyens ne sait ou ne peut pas faire sur internet et un contact permet d'avoir la réponse rapidement et aussi d'être épaulé sur internet
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Si oui, comment ? mettre en capacité ceux qui sont en contact avec le public d'être plus polyvalents
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Non
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? se rapprocher des personnes éloignées avec des systèmes cités ci-dessus (véhicule itinérant et/ou desTAXIS COLLECTIFS PUBLICS (communes communautés de communes...) à la DEMANDE et À PRIX RÉDUITS pour les personnes non autonomes pour aller  à l'hôpital ou à des consultations ou pour faire leurs courses EN TROUVANT UN COMPROMIS AVEC LES TAXIS pour éviter que ceux ci ne fassent obstacle et /ou maison santé ou administrative  dans les mairies voire dans des petits commerces locaux…) ce qui évite des dépenses à ces personnes et va dans le sens de la transition écologique et du pouvoir d'achat et contre le sentiment d'abandon  Favoriser des petits commerces locaux polyvalents (éventuellement itinérants) avec une part administrative (poste, accueil administratif ponctuel, avec quelques médicaments de base, point relais pour la dépose de commandes non urgentes de médicaments et autres achats..)  Développer un système de livraison économique spécifique et rapide des médicaments via la poste pour les personnes isolées ne disposant pas de moyen de transport
Chercher une formation — satisfactions ou difficultés rencontrées : il manque une réponse globale de type guichet unique pour cela , on sait pas bien à qui s'adresser
Scolariser votre enfant — satisfactions ou difficultés rencontrées : nc
Chercher un emploi — satisfactions ou difficultés rencontrées : nc
Préparer votre retraite — satisfactions ou difficultés rencontrées : cela s'est bien passé, mais internet ne règle pas tout… Il y a besoin d'un contact à un moment donné , c'est rassurant
Demander un remboursement de soins de santé — satisfactions ou difficultés rencontrées : ok
Demander une aide pour une situation de handicap — satisfactions ou difficultés rencontrées : Internet utile quand on peut et sait l'utiliser mais malgré tout un contact humain est la plupart du temps nécessaire d'autant plus quand on ne sait ou peut pas y accéder