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Simplification de l'Etat et de ses administrations, et plus de décentralisation

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? Elle doit être au service du public avant tout. Ce n'est pas le cas aujourd'hui. Il faut simplifier pour apporter plus de clarté.
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Oui
Si oui, lesquelles ? Celles qui sont essentielles aux besoins des citoyens de façon à permettre des adaptations en fonction des spécificités locales
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Quelles améliorations préconiseriez-vous ? Plus de moyens à l'éducation, à la sécurité (police et justice) et à l'hôpital
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? L'administration fiscale notamment avec la déclaration sur internet et les services en ligne, de même que la CPAM
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? L'école, la police et l'hôpital
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Si oui, comment ? En donnant plus de pouvoirs de décision au niveau local des maires et des députés tout en fixant une ligne de conduite et un budget au niveau de l'Etat
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? Les statuts des fonctionnaires devraient être revus avec la fin de l'emploi garanti à vie. L'Etat doit se séparer des fonctionnaires les moins impliqués dans leur travail.
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? Il faut déjà rétablir l'ordre dans ces quartiers. Tant que les besoins primaires (pyramide de Maslow) ne seront pas satisfaits, ces quartiers resteront dans l'exclusion.
Scolariser votre enfant — satisfactions ou difficultés rencontrées : La formation des enseignants et leur implication est remarquable. Cependant, les quelques éléments perturbateurs font dorénavant la loi et les familles aisées préfèrent scolariser leurs enfants dans le privé même si les enseignements sont de qualité inférieure. Restaurons la sécurité et nos valeurs  à l'école, au collège et au lycée sinon quels autres comportements que ceux inculqués à l'école sommes-nous en droit d'attendre de ces futurs adultes ?
Demander un remboursement de soins de santé — satisfactions ou difficultés rencontrées : La CPAM s'est fortement améliorée ces dernières années c'est un point très positif notamment avec leur portail internet.
Efficacité

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? Suppression des départements et limitations des doublons administratifs (notamment entre les services centraux et les services décentralisés ainsi que dans dans les intercommunalités)
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Oui
Si oui, lesquelles ? Gestion de la protection sociale - gestion de la formation professionnelle -
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Quelles améliorations préconiseriez-vous ? Une aide selon la demande (prise de rendez-vous avec objet de la demande)
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Non
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? Certains  emplois de services publics pourraient relevés du secteur contractuel (Jardiniers - formateurs - animateurs - agents administratifs)
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? En faisant participer les grandes villes aux contraintes des personnes y travaillant et habitant à l'extérieur.
Autres points sur l'organisation de l'Etat et des services publics : Préférer l'efficacité à l'affichage (exemple : plutôt que d'accueillir les élèves en situation de handicap dans tous établissements scolaires avec un pénurie de personnes spécialement dédiées, doter certains établissements de tout le personnel (AVS, médecin, infirmiéres, psycologues) et l'équipement nécessaire pour apporter l'aide nécessaire à tout moment.
Moins d'agents dans les collectivités locales

L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Oui
Si oui, lesquelles ? Sécurité routière
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Non
Si non, quels types de services publics vous manquent dans votre territoire ? Postes
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Quelles améliorations préconiseriez-vous ? Ouverture des services publiques le soir et weekend
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? Aucun
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? Éducation nationale , CAF
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Si oui, comment ? Supprimer les couches
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? Responsabiliser les agents , lutter contre l'absentéisme
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? La décentralisation
Scolariser votre enfant — satisfactions ou difficultés rencontrées : Absentéisme éducation nationale
Chercher un emploi — satisfactions ou difficultés rencontrées : Incompétence agents pôle emploi. Fusion assedic ANPE désastreuse
Créer une entreprise — satisfactions ou difficultés rencontrées : Procédure auto entreprise , trop complexe , pas d'information échangées entre les organismes
Autres points sur l'organisation de l'Etat et des services publics : Moins d'argent gaspillé !!!
Organisation de l'Etat à Paris

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? L'organisation sur le territoire parisien est très particulière puisque le maire de Paris n'a pas l'étendue des compétences d'un maire "normal" et qu'il y a 2 préfets différents (le préfet de Paris et le préfet de police). Alors que la loi de 2017 a transféré quelques compétences du PP à la maire et que la maire envisage de créer une police municipale, ne serait-il pas temps de réfléchir à une organisation de droit commun à Paris ? Un maire de (quasi) plein exercice (la police nationale devrait conserver une place importante étant donné que Paris est le siège des pouvoirs publics), un préfet de Paris aux pouvoirs se rapprochant de ceux d'un préfet de département "normal" et une direction peut-être pas seulement départementale mais plutôt métropolitaine de la sécurité publique.
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Oui
Si oui, lesquelles ? Le tourisme, la culture
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Non
Si non, quels types de services publics vous manquent dans votre territoire ? Dans les services publics je classe aussi les professions de santé. Il faudrait trouver des mesures fortes pour inciter les médecins, kinésithérapeutes ... à s'installer là où il y en a besoin et limiter le nombre de médecins non conventionnés
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? Même si la France est un pays unitaire, il faudrait arriver à mettre en place une différenciation territoriale
Recentrer l'état sur ses missions régaliennes

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? L'état veut faire trop de choses et ne fait pas assez d'autres choses !! Que fait l'Etat chez Renault ? Air France? AREVA etc... L’État a pour missions la sécurité (Armée, police) la Justice, l'aménagement du territoire, l'Education, et la redistribution des ressources.  L'État construit et entretient des voies ferrées mais les loue à des exploitants privés (SNCF ou autre). L'État construit  et entretient des routes et des autoroutes et les exploite en faisant payer les usager.
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Non
Si non, quels types de services publics vous manquent dans votre territoire ? Augmenter les infrastructures de transports (voies ferrées).
Préparer votre retraite — satisfactions ou difficultés rencontrées : La CARSAT ne répond pas au téléphone.:  J'ai fourni un document relatif au service militaire en 2016 et 2 ans après la reconstitution de carrière reste inchangée. Contacter cette administration par téléphone est une épreuve type travaux d'Hercule. J'ai écouté message automatique  pendant une heure montre en main avant d'être interrompu (raccroché). Plusieurs tentatives avec attentes de 30 minutes!! Ayant par chance, un jour, obtenu un être humain au téléphone j'ai appris que le document avait bien été reçu mais pas encore transmis à l'agent responsable. 2 ans pour aller d'un bureau à un autre à l'heure du mail c'est un peu beaucoup non ?  Mais le mieux c'est qu'à partir de ce moment, tous les mois j'ai reçu un courrier automatique me réclamant le document sus mentionné!! Jusqu'à ce que, après avoir réussi à passer à travers le labyrinthe des répondeurs automatiques, et être à nouveau entré en contact avec un être humain, j'apprenne que ces demandes sont dues à une erreur informatique ! Le renvoi systématique vers les serveurs informatiques et autre site web n'est pas la solution pour des situations qui n'entrent pas dans le cadre. Il est pourtant rapide de résoudre un problème par le dialogue. Redonnez nous des êtres humains au téléphone!!
Rémunérer du personnel — satisfactions ou difficultés rencontrées : Comprendre le code du travail et faire une feuille de paie est devenue tellement complexe qu'il faut un professionnel de plus pour le faire (comptable etc..) Je travaille seul car une secrétaire me libérerait le temps  nécessaire à ......traiter les aspects juridiques et comptables que son emploi me demanderait!!
trop d'administration

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? une vraie usine à gaz, supprimez des échelons
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Quelles améliorations préconiseriez-vous ? cela devrait être une généralité, cela permettrait de faire des économies
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Des règles administratives jugées inutiles ou trop complexes ? le prélèvement à la source, une vraie usine à gaz. Pourquoi n'avoir pas rendu obligatoire le prélèvement mensuel  pour tous, cela aurait simplifier les choses, cela marchait bien. L'état ordonne et les entreprises ont l'obligation de faire, coût et temps supplémentaires supportés par les entreprises. j'espère que vous avez diminuez le nombre de fonctionnaires au service des impôts.
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? Avant de rentrer dans une Administration il faudrait que les agents aient l'obligation de travailler quelques années dans une Entreprise privée, ils verraient comment cela se passe...
Préparer votre retraite — satisfactions ou difficultés rencontrées : La CNAV se croit tout permis, c'est elle qui décide de tout, ne répond pas à vos questions, vous attendrez telle date, ne comprend pas pourquoi vous voulez prendre un rendez-vous, etc...
Simplification

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? Trop complexe. Un point d'accès unique qui prendra en charge les démarches initiales et qui expliquera le déroulement prévisible puis qui orientera vers le service compétent. Ce guichet devant rester le point de contact en cas de difficultés
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Oui
Si oui, lesquelles ? pas d'idée a priori mais si cela se fait il faut que ce sot à effectif constant
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? Tout doit être accessible depuis internet mais il faut penser aux personnes qui ne savent pas se servir de ses applications et developper en parallèle un accès humain à ses services
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? L'administration fiscale
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Non
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? l'accueil et le renseignement des personnes est à mettre en priorité. les réponses que les administrés attendent doivent être claires et compréhensibles par tous
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? la décentralisation de l'état. la mise en place de bureau itinérant pour permettre un accès à tout types de démarches avec les conseils d'un agent. ou encore la mise à disposition d'accès internet (limité aux applications administratives) dans des locaux ouverts au public (poste, mairie  ou commerces)
Assurer l'égalité en renforçant l'Etat

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? Renforcer l'Etat pour assurer l'égalité de traitement des citoyens et des territoires.  L'application de la loi doit être la même pour tous et partout.
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Non
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? L'inscription aux services de proximité (crèches, écoles, ...)
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? Les impôts
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? les services de santé
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Des règles administratives jugées inutiles ou trop complexes ? la demande de renouvellement du du statut d'ALD
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Non
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Non
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? Par l'accessibilité (trouver un interlocuteur), la compréhension (un langage normal) et en demandant moins de papiers et de formulaires dont on ne comprend même pas le sens. Nous ne sommes pas des juristes !
Chercher un emploi — satisfactions ou difficultés rencontrées : L'ANPE (à l'époque, il y a longtemps) avait un traitement automatisé des dossiers ; il était difficile de rencontrer un agent
Service hospitalier

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? Baisser le nbre d’echelos Administratifs
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Non
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Quelles améliorations préconiseriez-vous ? Conserver une haute qualité des services hospitaliers : conserver la maternité du Belvédère à Mont Saint Aignan et lui allouer les moyens de fonctionnement
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? Les transports régionaux sont de meilleure qualité
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? Le service de santé doit avoir les moyens pour travailler dans de bonnes conditions
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Non
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? Mieux gérer les recettes
Scolariser votre enfant — satisfactions ou difficultés rencontrées : Animation périscolaire : mairie Conservatoire: mairie État Région
Chercher un emploi — satisfactions ou difficultés rencontrées : Pôle emploi/ Apec :pas assez de soutien dans les démarches de recherche d’emploi Pôle emploi: indemnité compensatrice de perte de revenus
Demander un remboursement de soins de santé — satisfactions ou difficultés rencontrées : Sécurité sociale: excellent remboursement
Demander une aide pour une situation de handicap — satisfactions ou difficultés rencontrées : Hôpital psychiatrique / cmp : mauvaise prise en charge de mon père malade psychiatrique
préconisation/rationalisation des services publics

Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? Services rendus par les municipalités, comme les demandes de documents officiels, déjà en partie informatisés
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? Les impôts
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? les services administratifs des mairies à l'instar des préfectures
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Si oui, comment ? remplir des taches multiples, valider et contrôler localement
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? recourt à des postes démultipliés, postes mobiles quelque jours par semaine
Le public au public

Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Non
Si non, quels types de services publics vous manquent dans votre territoire ? Caf ouvert que 1  jour par semaine surtout quand ont bosse c comme la cpam faut faire 50km ou prendre sa journee si ont arrive a etre ressu.
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? Le chat avec un conseiller pas un robot.
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Non
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Chercher une formation — satisfactions ou difficultés rencontrées : Les formation sont trop loin
Scolariser votre enfant — satisfactions ou difficultés rencontrées : La cantine ont s y retrouve plus je recoit des relance alors que j ai payer la cantine et pas q une fois un coup c la faute du sivos et le sivos dit non c la faute des impots.
Un peu de confiance dans les citoyens

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? Trop compliqué, pour chaque décision un seul niveau doit intervenir
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Oui
Si oui, lesquelles ? Presque tous l'état conservant le régalien
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? Beaucoup d'informations
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Oui
Si oui, en avez-vous été satisfait ? Oui
Quelles améliorations préconiseriez-vous ? Que les mairies proposent plus d'aides pour connaitre ses droits et pour accompagner les citoyens dans leurs démarches
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? Non
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? Les impots, la CAF, la Sécu doivent etre plus simples
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Des règles administratives jugées inutiles ou trop complexes ? Des déclarations sur plusieurs années pour obtenir un demi RSA après 8 mois de dossiers. J'avais été gérant d'entreprise deux ans avant et même si je n'avais reçu aucun revenus de mon entreprise, les investissements on été considérés comme des bénéfices.
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Si oui, comment ? Leur donner un pouvoir de décision rapide quitte à pouvoir faire un recours en cas de contestation.
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? La décentraliser
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? En y concentrant des moyens d'aide et de dé veloppement
Chercher un emploi — satisfactions ou difficultés rencontrées : Pole emploi n'est pas d'une grande aide même et surtout pour les gens biens formés
Demander un remboursement de soins de santé — satisfactions ou difficultés rencontrées : Pas de prise ne charge des soins dentaires suite à un accident du travail
Créer une entreprise — satisfactions ou difficultés rencontrées : Ce qui paralyse les créations c'est le système bancaire
Mettre fin à votre activité — satisfactions ou difficultés rencontrées : J'ai fermé mon entreprise suite à des pénalités très importantes des impôts (1.500 euros par an pour non publication des résultats alors que j'étais deja en déficit)
Toujours essayer de simplifier les démarches administratives

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? Il faudrait la simplifier et notamment limiter la navette parlementaire entre les deux chambres. La suppression du Sénat, une solution à étudier.
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? La Poste et les services d'état civil des mairies
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Non
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? Il n'est pas incompatible d'exercer une mission de service public et de parler de clients et pas seulement d'usagers.
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? continuer à développer les services numériques mais attention toujours doubler ces mises en place de plateformes téléphoniques pour assister les personnes qui ont du mal à utiliser internet.
alléger l'organisation de l'Etat, la rendre plus proche des citoyens et moins chère

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? L'Etat est omniprésent, trop important, il devrait se concentrer sur les postes régaliens, justice, éducation, police, armée et santé mais ne pas créer en permanence des structures peu efficaces et chères
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Non
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? la justice et la police
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Si oui, comment ? Leur permettre de répondre plus vite à des problématiques
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? Trop  de petits chefs, d'autant que les critères de  promotions ou mutations ne sont pas bien clairement définies et sont souvent le fait de syndicats ou de cooptation. Ne parlons pas des grands chefs qui sont parfois imposés par les politiques. On peur également faire des économies sur la rémunération de certains directeurs d'administrations (exemple le défenseur des droits?)
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? Plus de transparence dans leurs décisions,  plus d'explications et de dialogues avec leurs administrés.
Préparer votre retraite — satisfactions ou difficultés rencontrées : cela s'est bien passé
Demander un remboursement de soins de santé — satisfactions ou difficultés rencontrées : cela marche plutôt bien
Rétablir ISF supprimer flat tax

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? Supprimer les departements
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Oui
Si oui, lesquelles ? Education, santé
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? Que ceux qui existent fonctionnent mieux
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? Non
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? Éducation, santé, justice
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Si oui, comment ? Du temps pour la disponibilte
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? Plus d’efficacite
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? Disponibilité physique aux personnes les plus vulnérables
Créer une entreprise — satisfactions ou difficultés rencontrées : Gestion calamiteuse de l’urssaf/rsi
Limitation de vitesse  : 60 km/h sur tout le réseau secondaire du vendredi 23 h au samedi 5 h et du samedi 23 h au dimanche 5h.

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? Trop de décisions à chaud qui deviennent vite "stupides"
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Oui
Si oui, lesquelles ? Adapter les formations aux emplois disponible dans la région
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? Vote lors des consultations électorales
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? Services fiscaux,état civil
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Non
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? Pour travailler dans l'administration une expérience professionnelle dans  le privé devrait être obligatoire (5 ans minimum)
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? Plus d'écoute des acteurs économiques
Créer une entreprise — satisfactions ou difficultés rencontrées : Trop de règles fiscales pour créer une société. Retour de dossiers...
Recruter du personnel — satisfactions ou difficultés rencontrées : Pôle emploi : aucun contrôle des demandeurs qui viennent seulement faire tamponner le "papier"
Mettre fin à votre activité — satisfactions ou difficultés rencontrées : Pas de possibilité des quitter sa fonction de commerçant dans une entreprise à fort capital immobilier sans tomber sur le couperet de lSFI
Organisation de l'Etat et des services publics : Un citoyen comme les autres donne son avis...

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? Il faut réduire les échelons et le nb de représentants.
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Oui
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? MDPH, des guichets unique pour citoyen ou entreprise
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? Trésor public
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? Education nationale
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Des règles administratives jugées inutiles ou trop complexes ? oui dans le code de la nationalité pour ma compagne. Naturalisation Par Décret :  Naturalisation Article 44 vs Article 21-7. 2 articles différents pour la même chose et des administrations qui restent obtus à ne pas l'accepté car c'est la loi...
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? Il faut qu'il travaille en etroite collaboration avec les élus et associations de terrain
Préparer votre retraite — satisfactions ou difficultés rencontrées : J'ai essayé de faire corrigé mon relevé de carière alors que j'avais 50 ans, car il y a une erreur et on me demande d'attendre 55 ans.
Demander un remboursement de soins de santé — satisfactions ou difficultés rencontrées : Ma fille a eu un cancer et a été traité dans différents hopitaux. Elle a été prise à 100%. J'ai voulu savoir le cout total de ses traitements pour savoir ce que je devais à la collectivité. Je n'ai jamais pu le savoir. Ce n'est pas normal.
Demander une aide pour une situation de handicap — satisfactions ou difficultés rencontrées : Le traitement des dossiers MDPH est trop lent et pas transparent. Il faut digitaliser ces services. Ma fille qui a voulu passé son permis devait rencontrer un médecin pour évaluer. Il n'y a que très peu de spécialiste et impossible d'avoir des rendez-vous.
Autres points sur l'organisation de l'Etat et des services publics : La naturalisation par fratrie dans le 94. Impossible d'avoir un rendez-vous à la prefecture.
Diverses propositions

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? -	Réorganiser le système administratif -	Prendre rendez-vous pour effectuer une procédure administrative comme par exemple la création d’une carte d’identité -	Revoir les cycles de travail de la police qui sont trop intenses
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? Demande de carte d'identité
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? Mairie ! Préfecture ! Sécurité sociale !
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Des règles administratives jugées inutiles ou trop complexes ? La demande de carte d'identité et le fait de passer celle-ci à 15 ans sans la changer...
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? - Former d’avantage les personnes travaillant dans l’administration notamment imposer des formations sur le numérique
Autres points sur l'organisation de l'Etat et des services publics : -	Améliorer la filière professionnelle et commencer celle-ci dès 14 ans si on le souhaite, ne pas obliger les jeunes à aller jusqu’au brevet avant de passer dans une filière professionnelle  -	Revoir le rythme scolaire, diminuer le nombre d’heure travaillées par jour et donc diminuer les vacances
Education nationale: de la mobilité pour renforcer l'égalité des chances

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? Propositions sur l'Education Nationale : - Système de mutation des enseignants ; une usine à gaz qui ne satisfait personne : enseignant, lycée, rectorat, ministère. Inciter les enseignants à changer d'établissement tous les 7 à 10 ans au lieu de les inciter par le cumul de points à rester toujours dans le même établissement en vue d'obtenir l'académie rêvée, enfin ! - Arrêter de recruter à Bac de 5 pour enseigner au Collège. Le salaire proposé en entrée de carrière n'est pas en cohérence avec le diplôme exigé.  - 18h de service en Collège et 15h en lycée que l'on soit agrégé ou certifié. Cela simplifiera tellement la gestion des établissements. Donner une vraie priorité aux agrégés sur le lycée mais permettre aussi une vraie formation interne aux certifiés qui souhaitent devenir Agrégés. - Prévoir une année de formation après réussite du concours via des stages courts puis longs mais pas en responsabilité à l'année tout de suite. - Un formateur ESPE doit toujours avoir une pratique enseignante régulière, sinon déconnexion garantie
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? impôt
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? inciter le fonctionnaire à changer de poste en lui offrant de vraies perspectives de carrière et non une avancée à l'ancienneté peu motivante (que je fasse très bien ou mal mon travail j'ai le même salaire et la même progression...). Cela tue toute motivation du fonctionnaire, n'en déplaise à la majorité des syndicats de fonctionnaire.   L'équité est préférable à l'égalité voire à l'égalitarisme
Préparer votre retraite — satisfactions ou difficultés rencontrées : le relevé de situation individuelle envoyé automatiquement aux salariés est une grande avancée
Demander un remboursement de soins de santé — satisfactions ou difficultés rencontrées : Avec le développement du tiers payant pour tous, nous ne nous rendons plus compte du coût de notre santé et de la grande chance que nous avons de vivre en France. un récapitulatif timestriel ou annuel de ce que "nous avons coûté" en santé serait utile.
Autres points sur l'organisation de l'Etat et des services publics : Je  suis fonctionnaire cat A et suis effarée de la sous-utilisation des outils numériques de base par certains de mes collègues, notamment cadres.
Décentralisons les décisions

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? Vers une plus grande décentralisations des décisions par des managers et des assemblées locales.
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Oui
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? L'administration fiscale avec l'accès par internet pour la déclaration, la possibilité de poser des questions etc... Les démarches par internet sont efficaces.
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? L'éducation nationale
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Si oui, comment ? Responsabilisation et controle
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Demander une aide pour une situation de handicap — satisfactions ou difficultés rencontrées : Beaucoup d'aides et d'organisme. C'est bien, mais c'est difficile de s'y retrouver ou de savoir à quoi on a droit.
Rémunérer du personnel — satisfactions ou difficultés rencontrées : Les chèque emploi service sont pratiques.
Si la France ne se réforme pas avant 2020, le pays s'effondrera.

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? Organisation déplorable, qui n'a pas sue évoluer avec le temps et les progrès.
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Oui
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? Le fonctionnement dans les communes, les dépenses, les décisions prisent, les budgets engagés, les permis de construire. Les cahiers à idées transmis au ministère.
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? ....!
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? L'enseignement, la police, la sécurité sociale
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Non
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Si oui, comment ? En leur donnant des directives à suivre, afin que les subventions accordées soient utilisées correctement.
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? Que chaque fonctionnaire travaille au moins 15 jours dans le domaine privé, pour comprendre ce que vivent les citoyens qui travaillent.
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? En étudiant chaque secteurs deux fois par an, par l'intermédiaire de nos élus de proximité.
Préparer votre retraite — satisfactions ou difficultés rencontrées : Ce service est assez bien organisé
Créer une entreprise — satisfactions ou difficultés rencontrées : Trop de documents à remplir, trop de délai pour obtenir des réponses
Mettre fin à votre activité — satisfactions ou difficultés rencontrées : Pour arrêter l'activité d'une société c'est le parcours du combattant, on n'a jamais fini, même après avoir rencontré les personnes chargées d'enregistrer la fin d'activité de votre société.
le foutoir

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? trop lourd , trop d' assemblees , trop de communes
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Oui
Si oui, lesquelles ? Certaines decisions ex le 80 aurait pu etre penser par region voir par departement.
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? Aucun, au contraire beaucoup de fermetures en zone rurale et non accessible en dehors des heures de travail
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? L'hopital
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Non
Des règles administratives jugées inutiles ou trop complexes ? ex Ma demande de retraite refusee car j'avais envoye mes documents trop tot un mois avant, n'est pas du zele de l'administration
Si oui, comment ? je ne sais pas
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? Peut etre que les fonctionnaires ne se prennent pour des petits chefs et se refugient souvent vers des reglements retrogrades
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? en evitant de tout concentrer dans les zones urbaines
Préparer votre retraite — satisfactions ou difficultés rencontrées : voir plus haut difficultes avec la caisse de retraite cpam 87
Guerres de pouvoir, oppositions sur la ligne éditoriale à tenir et sur le fonctionnement du journal. Les conflits internes minent l’équipe des premiers jours. Jean-Claude Vernier se souvient :       Je me suis aperçu que ce qui pour moi était l’essentiel 

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? limiter la fonction publique d'état aux domaines régaliens de l'état
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Oui
Si oui, lesquelles ? tout ce qui n'est pas régalien.
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? l'enseignement
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? l'informatisation de l'administration fiscale.
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? l'éducation nationale.
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Des règles administratives jugées inutiles ou trop complexes ? oui
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Si oui, comment ? déléguer!
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? limiter la fonction publique d'état aux domaines régaliens de l'état, les autres domaines non régaliens doivent être servis par des administrations décentralisées, autoriser un contrôle par les administrés
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? déléguer! faire confiance à leurs agents publics
Scolariser votre enfant — satisfactions ou difficultés rencontrées : satisfait par le libre choix de l'établissement mais difficile en l'absence de notification motivée du refus par certains établissements
Chercher un emploi — satisfactions ou difficultés rencontrées : insatisfait par le peu de personnalisation dans l'accueil et l'accompagnement par Pôle Emploi; réconforté par l'accompagnement humain par certaines organisations bénévoles.
Préparer votre retraite — satisfactions ou difficultés rencontrées : facilité du traitement sur internet de la demande de retraite!
Demander un remboursement de soins de santé — satisfactions ou difficultés rencontrées : complexité des rapports entre mutuelles complémentaires et sécurité sociale (CPAM)
Autres points sur l'organisation de l'Etat et des services publics : il est urgent de redéfinir les missions essentielles de l'état, des collectivités et des citoyens!
Carte grise

L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Non
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Non
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Si oui, en avez-vous été satisfait ? Non
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Non
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Des règles administratives jugées inutiles ou trop complexes ? Enregistrer la cession d un véhicule
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Non
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Non
ADMINISTRATION

L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Non
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Non
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? Je trouve scandaleux de devoir faire beaucoup de démarches auprès des services publics sur internet.Une fois de plus les personnes agées en précaires sont défavorisées.Ok pour internet mais pouvoir se déplacer par exemple à la préfecture pour un permis de conduire ou une carte grise.Je ne suis pas trop agée mais pas très à l'aise avec internet et j'ai beaucoup bataillé pour refaire mon permis de conduire
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Quelles améliorations préconiseriez-vous ? Sur le site des administrations il faudrait informer les usagers qu il y a d autres formes pour joindre l administration en question.Pour la préfecture par exemple on vous demande de faire les démarches sur internet ou de prendre un rdv mais impossible de prendre de rdv et on perd un temps infini,alors que si on nous donnait toutes les informations ce serait tellement plus facile.Je n'ai découvert que recement qu il existait des maisons de service au public.Rien sur le site de la préfecture
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Non
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Si oui, comment ? Donner aux fonctionnaires les moyens de prendre plus d'initiatives et non pas de faire des réponse toutes faites de fonctionnaire de base,ce qui ne doit être très gratifiant pour eux.Ils doivent quand c'est possible pouvoir déroger
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? Je sais pas,mais il faut le faire
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? Ne pas supprimer les bureaux de postes dans les petits villages,les centres des impots.Créer plus d'antennes sécu,caf,impots tous les services de l'état.
Préparer votre retraite — satisfactions ou difficultés rencontrées : Carsat:demande du même document 2 ou 3 fois.Trés difficile de les joindre tel.
Demander un remboursement de soins de santé — satisfactions ou difficultés rencontrées : Cram:les remboursements sont beaucoup plus rapide.
Autres points sur l'organisation de l'Etat et des services publics : Je voudrai que l'Etat mette en place des stuctures pour la prise en charge des personnes handicapées mentales et les autistes.Il n'est pas normal que ces personnes soient éloignées de leur famille,elles sont parfois prises en charge à l'étranger