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adm

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? moins de centralisation
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Oui
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Non
Si non, quels types de services publics vous manquent dans votre territoire ? médecine de proximité;davantage de transports en commun
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? je trouve qu'il y en a de plus en plus sur internet et que malheureusement tout le monde n'y a pas accès;d'autre part cela ne fonctionne pas toujours bien:délais beaucoup trop longs pour certaines démarches;réclamations pas toujours prises en compte
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Oui
Si oui, en avez-vous été satisfait ? Oui
Quelles améliorations préconiseriez-vous ? que cela se généralise sur le territoire car beaucoup trop de services de proximité sont supprimés et il faut faire de longs trajets en voiture au moment ou la transition énergétique demande le contraire;rétablir des lignes de train même peu utilisées car un service public ne doit pas être rentable
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? aucun
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? démarches administratives ;transports en commun;ressources médicales,hospitalières;justice:tribunaux plus proches alors qu'on les supprime
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Des règles administratives jugées inutiles ou trop complexes ? non
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? services publics proches;favoriser la couverture par téléphone et internet;favoriser les tranports
SERVICES PUBLICS

L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Oui
Si oui, lesquelles ? Emploi, Education,  Aménagement du territoire, Logement social Déléguer au privé des missions de service public (emploi ....)
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Non
Si non, quels types de services publics vous manquent dans votre territoire ? oui, mais mal accueilli - pas bien renseigné sur les services offerts -personnel pas toujours disponible
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? Quasiment tous, mais avec une assistance téléphonique disponible et compétente, accessible sur des plages très larges
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Quelles améliorations préconiseriez-vous ? compétences
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? rien; pas vu de différence
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? Tous et notamment les agents en leur donnant des objectifs quantitatifs et qualitatifs - améliorer la performance des services des collectivités territoriales (lenteur, comportement...)
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Non
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Si oui, à quelle occasion en avez-vous fait usage ? ou des services
Des règles administratives jugées inutiles ou trop complexes ? Accueil d'un ami népalais à mon domicile pour 1 mois
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Si oui, comment ? En les responsabilisant - leur donner des délégations - leur fixer des objectifs qualitatifs et quantitatifs comme dans le privé - les services publics doivent être gérés et managés comme une entreprise industrielle, commerciale
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? Stages périodiques dans le privé - changement de service -  missions sur le terrain -
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? Organiser des débats réguliers avec les administrés et en tirer les conséquences - se remettre en cause en permanence ce que ne sait pas suffisamment faire l'administration et ses salariés
Préparer votre retraite — satisfactions ou difficultés rencontrées : Bien accompagné et guidé par le CICAS - approche précise et très professionnelle sur le déroulement, les droits...
Demander un remboursement de soins de santé — satisfactions ou difficultés rencontrées : Pas de problème rencontré
Autres points sur l'organisation de l'Etat et des services publics : GOUVERNANCE * transférer des pouvoirs accrus aux régions * se réapproprier la gestion des biens communs : eau, autoroutes, * mixer dans la haute administration publique avec d’autres responsables issus d’autres écoles que    l’ENA
Le millefeuille devient indigeste.

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? Supprimer les départements.  Renforcer les régions en leur donnant une autonomie pour l'éducation, l'enseignement supérieur, les transports, l’environnement, la culture, les aides sociales. En conséquence alléger les dotations de l’état pour ces activités et les transférer aux régions. Inciter au regroupement des communes. Aider les communes regroupées à s’organiser en leur fournissant des prestations techniques. Renforcer la péréquation entre régions. Renforcer la péréquation entre communes qui doit être organisé par les régions et non l’état.
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Oui
Si oui, lesquelles ? Voir point précédent
Pour un droit du travail unifié pour tous

Autres points sur l'organisation de l'Etat et des services publics : Mon sentiment est que depuis au moins 30 ans, la classe politique se distingue par sa capacité à diviser pour mieux régner, en montant: * Les pauvres contre les riches * Les jeunes contre les vieux * Les actifs contre les non-actifs * Le public contre le privé * Les "Français-de-souche" contre les "étrangers" et tout à coup s'indigne du manque de vivre ensemble...  Cette tactique permet bien évidemment de s'assurer que seule la fraction limitée de la population concernée n'aille s'opposer à des évolutions juridiques et règlementaires la concernant.  Mais cela bloque toute tentative de réforme d'ampleur.  Cette attitude s'illustre parfaitement dans le maquis des lois et règlements régissant le droit du travail, dont l'opacité ne permet absolument pas de comparer les revenus et avantages entre les différentes fonctions publiques et privées, et ainsi prive l'ensemble des citoyens et des pouvoirs public de points de comparaison objectifs. Pourquoi est-il impossible de comparer le pouvoir d'achat d'un professeur, d'un maire, d'un infirmier, d'un salarié du privé ?  L'ensemble des arguments justifiant un cloisonnement entre le public et le privé, mais également entre les différentes fonctions publiques me semble caduque et fallacieux à l'époque où de nombreuses activités du service public sont d'ores et déjà sous-traitées à des entreprises privées.  Il me semble qu'instituer un droit du travail unique pour tous permettrait de:  * Faciliter les carrières mixtes public / privé en facilitant les passages dans les deux sens. Après tout, travailler pour le secteur public une partie de sa vie me semble un bon moyen d'impliquer dans la vie de son pays.  * Apaiser les tensions en rendant comparable les niveaux salariaux. Bien évidemment, cela aura la conséquence de rendre immédiatement visible des déséquilibres qui devront être corrigés.  * S'assurer que l'état employeur s'applique à lui-même les lois s'appliquant à tous les employeurs.  Bien entendu, ce droit du travail doit être suffisamment souple pour prendre en considération diverses spécificités, comme par exemple la pénibilité. Mais après tout, il existe des métiers pénibles au sein du secteur public comme du secteur privé.  Cette évolution doit se faire sur le temps long (une génération / 40 ans), en appliquant ce droit du travail aux nouveaux entrants sur le marché du travail, et en proposant un changement sur la base du volontariat pour les autres.
Au service de tous

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? Souvent injoignables par téléphone. Et pas toujours facile par internet.
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Oui
Si oui, lesquelles ? Principalement, celles qui touchent à l'organisation de la vie du quotidien sur place (investissements, circulation,..).
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? Déclaration d'impôts par internet. Prélèvement à la source (pas de gros changement quand on a toujours été mensualisé).
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? Hôpitaux, Ehpad, Justice : manque de personnel.
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Si oui, comment ? Supprimer des échelons de hiérarchie intermédiaire. Bien former les fonctionnaires, mais attention à une trop grande polyvalence qui pourrait faire perdre la qualité au service du citoyen.
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? Il faudrait que nos élites sortent de "l'entre soi" et soient confrontées aux réalités du terrain.
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? Certaines régions bénéficient de plus de moyens que d'autres. Prévoir une meilleure répartition des ressources pour développer les aménagements et de nouvelles activités dans les territoires les plus en difficulté.
Demander un remboursement de soins de santé — satisfactions ou difficultés rencontrées : Non remboursement de soins, appels à la CPAM. Service payant, attente de plus de 30 minutes à plusieurs reprises... Obligation de m'inscrire par internet au service, alors que je ne le souhaitais pas... Et enfin réponse : erreur de codage pour ce soin qui a été remboursé après plusieurs semaines
Rémunérer du personnel — satisfactions ou difficultés rencontrées : Membre du CA d'une association, règlement des salariés par Chèque Emploi Associatif. Facilité d'utilisation. Prélèvement des cotisations et fiches de paye réalisés par l'Urssaf.
Autres points sur l'organisation de l'Etat et des services publics : Retraitée, engagée au niveau associatif, bien que vivant à 45 km de Lyon, mais me déplaçant régulièrement sur Lyon, je ne connais pas de problème par rapport à l'Administration. Mais je redoute un peu une forme d'isolement quand je ne pourrai plus me déplacer sur Lyon, car il n'y a pas grand chose dans les communes avoisinantes...
les administrations

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? trop de service qui ont la mème fonction
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Non
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Oui
Si oui, en avez-vous été satisfait ? Oui
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Non
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Non
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Plus de moyens pour la fonction publique

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? L'organisation est améliorable. Des administrations plus proche de la population, avec des moyens supplémentaires
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Non
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Non
Si non, quels types de services publics vous manquent dans votre territoire ? Les finances publiques et la santé deviennent de plus en plus difficiles d'accès
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? L'ensemble des services peuvent être développé sur Internet mais PAS au détriment des moyens humains. Tout ne se règle pas par internet !!
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? Aucun !
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? La santé
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Des règles administratives jugées inutiles ou trop complexes ? La demande d'allocation chomage est incroyablement complexe. On peut se demander si celà n'est pas volontaire ! Il faut absolument rendre ce droit accessible à tous
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Non
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Non
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? Plus de moyens pour la fonction publique et arreter la diminution du nombre de fonctionnaires !
Chercher un emploi — satisfactions ou difficultés rencontrées : Les démarche d'inscription à pole emploi doivent être entièrement refondues. Très complexe et cela limite l'accès à tous
Autres points sur l'organisation de l'Etat et des services publics : Plus de moyens pour la fonction publique et pour les services publics en général
administration

Chercher un emploi — satisfactions ou difficultés rencontrées : En 2003 pour moi, en 2009 pour mon épouse, pole emploi inefficace.
Demander un remboursement de soins de santé — satisfactions ou difficultés rencontrées : CPAM : le tiers payant est pratique mais ne responsabilise pas sur le cout de la santé. A chaque soin nous devrions voir le cout de la prestation.
mieux ailleurs ...

Autres points sur l'organisation de l'Etat et des services publics : Créer une mission permanente mixte d'élus et hauts fonctionnaires pour importer les méthodes les plus performantes repérées dans tous les pays de la planète
Décentralisation et efficacité

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? Jacobine, parisienne et dépassée
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Oui
Si oui, lesquelles ? éducation, énergie, santé, transports, emploi
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Oui
Si oui, en avez-vous été satisfait ? Oui
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? Pole emploi, CAF
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Non
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? par la décentralisation, l'Etat fait de moins en moins bien sans restreindre ses coûts de fonctionnement.
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? Transparence, réactivité et évaluation de l'action publique.
Chercher une formation — satisfactions ou difficultés rencontrées : Pôle emploi n'assiste pas spontanément les citoyens dans leurs demandes de formation.
Scolariser votre enfant — satisfactions ou difficultés rencontrées : La carte scolaire limite le choix des parents
Chercher un emploi — satisfactions ou difficultés rencontrées : Je crois jamais avoir entendu que quelqu'un de mon entourage ait trouvé un travail avec Pôle Emploi.
continuer la réorganisation

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? rapprocher l'administration des usagers par exemple avec des moyens mobiles
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Non
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? il faudrait aussi développer les moyens d'accès à ceux qui n'ont pas d'accès ou qui ne maitrisent pas les outils
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Quelles améliorations préconiseriez-vous ? il faut peut  être bien informé de l'existence de ces services
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? services des impôts,
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? demande de documents administratifs ( identité ou autre)
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Des règles administratives jugées inutiles ou trop complexes ? non
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Non
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? la qualité de l'accueil
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? développer les moyens de transport
Chercher une formation — satisfactions ou difficultés rencontrées : non concerné
Scolariser votre enfant — satisfactions ou difficultés rencontrées : non concerné
Chercher un emploi — satisfactions ou difficultés rencontrées : non concerné
Préparer votre retraite — satisfactions ou difficultés rencontrées : aucune difficulté
Demander un remboursement de soins de santé — satisfactions ou difficultés rencontrées : aucune difficulté sauf lorsqu'un professionnel de santé ne prend pas la carte vitale
Demander une aide pour une situation de handicap — satisfactions ou difficultés rencontrées : non concerné
Cotiser à sa propre retraite

Autres points sur l'organisation de l'Etat et des services publics : Dès que l'on parle de retraite, le terme de "solidarité entre générations" est immédiatement évoqué.  Or la grande absente du débat est la démographie, pourtant prédictible à 50 ans.  Sur la base de données OpenData de l'Insee, il est aisé de calculer le ratio entre les cotisants et les retraités: * En 1975, il y avait 3,14 cotisants pour 1 retraité * En 1995, il y avait 1,61 cotisants pour 1 retraité * En 2015, il y avait 1,33 cotisants pour 1 retraité  Ceci illustre le faite qu'une génération plus nombreuse que la génération précédente, cotisera peu pour payer les retraites de la génération précédente, alors qu'à l'inverse, une génération moins nombreuse que la génération précédente devra cotiser plus pour payer les retraites de la génération précédente.  On voit donc bien que la démographie impacte lourdement la "solidarité entre les générations".  La seule solution pour ne plus faire porter sur les cotisants les aléas de la démographie consiste à ce que chacun puisse cotiser pour sa propre retraite, ou tout du moins pour la retraite de sa propre génération.  Et comme il est impossible de cotiser deux fois, une fois pour soi-même et une fois pour la génération précédente, il semble nécessaire d'étaler cette transition sur le temps long (une génération / 40 ans) en dédiant progressivement une quote-part de plus en plus importante la génération en cours, et de moins en moins importante à la retraite de la génération précédente.
Organisation des Services Publics

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? Cette administration lourde et complexe devrait avoir davantage de liens entre ses différents services pour éviter les fraudes (une femme a réussi à toucher des allocations familiales pour ses enfants dans 4 départements pendant plusieurs années).  Faciliter l'accueil direct ou par informatique
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Oui
Si oui, lesquelles ? Utiliser davantage les Régions pour les domaines qui concernent la région ou le département (transport, routes, .......)
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? Un service qui permettrait de répondre aux divers problèmes qui se posent aux personnes aux différents moments de leur vie et qui pourrait aussi les orienter vers d'autres services pour les cas plus compliqués
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? Impôts
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? Hôpitaux (plus de personnel), Justice (beaucoup plus ferme  concernant les casseurs et agresseurs du service d'ordre et  pour les terroristes = prison à vie),  Etablissements pénitentiaires (fouilles systématiques pour éviter armes et smartphones)
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Non
Des règles administratives jugées inutiles ou trop complexes ? Non
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Non
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? Pouvoir être plus accessible pour obtenir des renseignements
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? Définir plus clairement les rôles de chacun, échanger avec plus de transparence et simplifier le plus possible
Optimiser les services publiques

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? Trop compliquée. Simplification de l'Etat, des administrations et des collectivités locales
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Oui
Si oui, lesquelles ? L'état doit prendre en charge ses fonctions régaliennes (Défense, diplomatie, force de police, législation et justice, monnaie,...) et éviter les disparités territoriales.
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? Obtention du permis de conduire, délivrance carte grises, actualisation du taux de prélèvement à la source.
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? Toute les démarches administrative doivent pouvoir être réalisée par internet ce qui implique la fin des zones blanche.
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? Impôt, retraite
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Non
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? Facilité et simplifier les démarches administratives
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? Effectuer des consultations territoriales
Scolariser votre enfant — satisfactions ou difficultés rencontrées : La difficulté d'accéder au choix de formation supérieure voulu par l'enfant. Difficulté de mise en crèche d'enfant.
Chercher un emploi — satisfactions ou difficultés rencontrées : Proposition d'emploi et de formation non adaptée. Absence de connexion avec le marché de l'emploi
Demander un remboursement de soins de santé — satisfactions ou difficultés rencontrées : Le remboursement automatique des consultations médicales (sécu+mutuelle), prévention nationale de dépistage du cancer du colon rectal très satisfaisant.
Recruter du personnel — satisfactions ou difficultés rencontrées : La réduction d'impôt pour un emploi à domicile, déclaration internet  est satisfaisant
Pour une évaluation démocratique des politiques publiques

Autres points sur l'organisation de l'Etat et des services publics : La complexité du processus de la décision publique  contribue fortement à la perte de confiance des citoyens dans l’État. De plus, l’absence de ces mêmes citoyens dans les processus de décision aggrave cette crise de confiance. On l'a bien vu avec la politique de transition énergétique qui a débouché, via la fiscalité, sur le mouvement des Gilets Jaunes. La Déclaration des droits de l’homme de 1789, qui a valeur constitutionnelle, prévoit que « tous les citoyens ont le droit de constater, par eux-mêmes ou par leurs représentants, la nécessité de la contribution publique, de la consentir librement, d’en suivre l’emploi, et d’en déterminer la quotité, l’assiette, le recouvrement et la durée » (art. 14) et que « la société a le droit de demander compte à tout agent public de son administration » (art. 15). Nous formulons trois propositions:  1/ Évaluation systématique de la prestation des administrations, des autorités indépendantes, des comités, des associations subventionnées et des politiques publiques par la Cour des comptes, assistée d’un conseil de citoyens tirés au sort. Les recommandations finales seront contraignantes.  2/ Suivi annuel par la Commission nationale du débat public, assistée également d’un conseil citoyen tiré au sort, des mesures décidées à l’issue du Grand Débat. 3/ Communication de chaque ministre, chaque année, au Parlement sur quelques indicateurs qualité pour son administration.
Priorité éducation et santé

L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Non
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Non
Si non, quels types de services publics vous manquent dans votre territoire ? Plus de transports publics, et mieux coordonnées.
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? Toutes démarches administratives avec formulaire, et aussi simplification des formulaires.
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? L'éductation nationale: Les profs devraient donner plus de cours (y compris pour les agrégés: plus de 20-25h), avec des moyens plus modernes, et un meilleur niveau à l'universtité. Santé: donner les moyens necessaires aux structures, notamment hôpitaux, donner une place à la médecine orientale ou alternative avec prise en charge.
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Si oui, comment ? Il faut bien definir ce qui est de la responsabilité des fonctionnaires de terrain et leur donner les moyens ensuite d'exercer cette autonomie. Pour certains cas des formations peuvent s'averer necessaire.
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? Pour certains domaines l'administration doit plus fonctionner comme une entreprise, avec les objectifs claires au debut d'année qui répondent par ex. aux demandes de certains changements demandés par le gouvernement. Avec des moyens technologiques modernes mis à disposition et un catalogue de formation en ligne (ce qui reduirait aussi les couts des formations pour lesquelles une formation en ligne est possible).
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? Il ne faut pas supprimer des acces comme des gares, mais les subventioner, ainsi que le transport public associe, et y assurer un service public regroupé.
Chercher une formation — satisfactions ou difficultés rencontrées : Offre et spécialisation insuffisante.
Scolariser votre enfant — satisfactions ou difficultés rencontrées : Suppression de classes, surcharge des classes (>25 élèves), ne permettant pas vraiment d'assurer une éducation de qualité.
Chercher un emploi — satisfactions ou difficultés rencontrées : Je ne compterai jamais sur pôle emploi pour le trouver un emploi.
Demander un remboursement de soins de santé — satisfactions ou difficultés rencontrées : Plusieurs courriers à la CPAM ont été "perdus" ainsi que les remboursements correspondants.
Proximité en milieu rural.

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? Le développement et l'amélioration des Maisons de Services adjointes  aux Mairies (comme c'est le cas déjà), avec des personnes formées, me paraîtrait une bonne chose. Beaucoup de citoyens ne sont pas à l'aise ou n'ont pas internet.
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Oui
Si oui, lesquelles ? Aménagement du territoire. Sécurité. Sécurité routière. Handicap. Voierie.
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Non
Si non, quels types de services publics vous manquent dans votre territoire ? Santé.
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Oui
Si oui, en avez-vous été satisfait ? Oui
Quelles améliorations préconiseriez-vous ? Développement, formation.
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? Les Services de préfecture se sont rapprochés ou sont accessibles.
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? Santé, Sécurité sociale, éducation, La Poste, hospitalisation et/ou aide à domicile, accompagnement du handicap, sécurité.
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Non
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Si oui, comment ? Formation, engagement , aide au logement.
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? Des CDD ne sont surtout pas une solution.
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? A un moment X de l'année : Concertations officielles et systématiques par le biais de réunions entre les élus locaux , les Conseils généraux,  les représentants de l'Etat. Les compte-rendus de ces rencontres seraient lisibles, consultables dans les mairies et sites numériques des municipalités. Les remontées  concerneraient donc les demandes et propositions locales des commerçants, artisans, citoyens, industriels, agriculteurs, acteurs de terrain ( santé, éducation, sécurité, ...)
Scolariser votre enfant — satisfactions ou difficultés rencontrées : En milieu rural, nous avons apprécié d'avoir encore des établissements scolaires et bus de proximité, ainsi qu'une bibliothèque.
Préparer votre retraite — satisfactions ou difficultés rencontrées : Démarches facilitées.
Demander un remboursement de soins de santé — satisfactions ou difficultés rencontrées : Certaines prestations ne sont plus remboursées . Certains médicaments pourtant INDISPENSABLES, des déplacements en fauteuil roulant non pris en charge.
Organisation de l’Etat et des services publics -flbt3

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? Si l'emploi à vie est une bonne chose pour les intéressés, il nuit à l'efficacité des services publics. On constate qu'il est très difficile d'effectuer un redéploiement des ressources lorsque cela s'avère nécessaire. L’exemple de ce gilet jaune, fonctionnaire territorial sans affection depuis 10 ans et payé à rester chez lui est un scandale. Il faut réserver le statut aux fonctions régaliennes et remplacer lors de leur départ en retraite tous les fonctionnaires actuellement sous statut par des contractuels en CDI.
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Oui
Si oui, lesquelles ? Donner le pouvoir aux Maires d’obliger les propriétaires de logements vacants à confier leurs biens à des associations comme Solidarités nouvelles pour le logement.
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Oui
Si oui, à quelle occasion en avez-vous fait usage ? Pour revenir sur une déclaration de revenus. J'avais rattaché ma fille sans me rendre compte que cela me pénalisait. J'ai donc demandé sur mon espace perso à revenir sur cette déclaration. L'agent qui m'a répondu m'a indiqué que cela n'était pas possible. J'ai dû passer par mon avocat pour me faire confirmer que c'était possible. Le problème s'est réglé mais je ne sais pas si l'agent a agi par ignorance ou en m'induisant sciemment en erreur.
Des règles administratives jugées inutiles ou trop complexes ? Les dossiers de demandes de subvention ou d'appel à projet pour des petites associations sont très complexes et prennent beaucoup de temps pour des résultats souvent médiocres.
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Si oui, comment ? Fonctionnaires contractuels ou associations agissant dans le cadre de DSP, une fois la mission et les objectifs clairement définis, il faut laisser les gens travailler en autonomie et ne juger de leur action qu'à posteriori.
L'Etat

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? L'organisation de l’État reste beaucoup trop lourde et obscure pour les citoyens. Réorganiser les administrations afin d’alléger ses actions et sa compréhension par les citoyens. Supprimer les multiples commissions existantes. Contrôler de manière plus drastique les investissements de plus d'un million d'euros des municipalités. Supprimer les conseils départementaux. Limiter le salaire des hauts fonctionnaires et des élus.
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Non
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Quelles améliorations préconiseriez-vous ? Une plus grande communication sur ces nouvelles formes de services publics.
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? Aucun.
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? Les collectivités territoriales.
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Non
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Si oui, comment ? En mettant en place, par exemple, des "conseillers publics" qui peuvent suivre des dossiers au cas par cas afin d'aider les citoyens à résoudre de manière plus personnalisé leurs problèmes.
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? La rendre plus ouverte et à l'écoute des difficultés des citoyens.
Emplois/ pouvoir d'achat

Autres points sur l'organisation de l'Etat et des services publics : 1- budget de formation doit être contrôlé plus sévèrement et ne pas laisser les syndicats gérer. Autoriser formation seulement pour des métiers où il y a besoin d’embauche et non pas formation pour la gloire « du savoir » et rester chomeur. 	Associer les entreprises qui embauchent à la définition des contenus et à sa gestion  	2- Pourquoi le % de chomage en France est presque de 10% alors que bcp d’entreprises n’arrivent pas à recruter 	Là aussi il y a plusieurs raisons : 	D’une part, la formation pas adéquate, d’autre part notre systeme d’indemnisation de chomage trop long 2 ans, n’incite pas les gens à travailler car il gagne moins en travaillant que travailler. Ca favorise la mentalité « d’assisté »        3- pour que les entreprises embauchent il faut baisser les charges pour les PME et TPE, grandes sources de création d’emplois. Ex cité dans le débat : un boulanger ne peut pas embaucher un apprenti, car il peut payer un salaire mais pas les charges sociales, impots, … , en plus du salaire : charges sociales patronales et salariés : + 40% du salaire net du salarié)
Les Services

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? Un responsable est moins de hiérarchie Ne pas donner le nom d'un politicien à une LOI.
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Non
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? Moins d'internet et plus d'humain
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Oui
Si oui, en avez-vous été satisfait ? Non
Quelles améliorations préconiseriez-vous ? Plus de simplicité
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? pas beaucoup
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? l'éducation avec une forte participation d'intervenants extérieurs pratiquants les divers métiers
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Si oui, comment ? les rendre responsable d'un bout à l'autre de leur mission Trop de strates intervenantes
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? moins de strates.
Pour un conseiller personnel dans chaque service public

Autres points sur l'organisation de l'Etat et des services publics : La crise actuelle a bien mis en évidence le fossé croissant entre les citoyens et l’État: illisibilité de l’action publique, maquis administratif, prolifération des normes et fréquent absence de considération élémentaire. La personnalisation de la relation entre agents publics et citoyens offre une clé simple et ouvrant de vastes perspectives.  Notre proposition est de procéder à la désignation d'un référent unique pour les usagers. Un peu à la manière des banques et assurances, ou comme dans le cas de Pôle Emploi, il s’agirait de disposer d’un conseiller personnel en charge de votre dossier. Concrètement, pour les contacts avec les impôts, la CAF, l’Assurance maladie, un agent serait nommément désigné. Responsable d’un portefeuille de dossiers individuels, il serait joignable sur un numéro de téléphone – aux heures de bureau, naturellement – et une adresse électronique parfaitement identifiée. De cette personnalisation systématique ressortirait une refonte radicale, car concrète et quotidienne, de l’État et de ses relations avec le citoyen. Il est donc essentiel de ne pas en rester à l’expérimentation, comme c'est le cas actuellement, mais de passer directement à la généralisation du dispositif.
Essai de contribution à peu près rationnelle

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? Organisation perfectible, un peu trop lourde et centralisée, avec quelques recouvrements de responsabilités. Pas la pire quand on la compare, mais relativement coûteuse par rapport à ce qu'elle apporte.
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Oui
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? Quelques progrès des services fiscaux (déclaration IRPP), de l'Intérieur (papiers d'identité,...)
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? Justice.  Santé. Emploi. Enseignement supérieur.
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? Il faudrait une vraie gestion des ressources humaines. Les principes de notation et d'avancement sont à revoir complètement.La cogestion de tranquillité  avec les syndicats est nocive. Le statut de la fonction publique est un obstacle. Conserver des statuts bien spécifiques (Magistrature, Défense,...) et utiliser en dehors au maximum des statuts de droit privé.
Scolariser votre enfant — satisfactions ou difficultés rencontrées : Frustration de constater qu'il y a deux collèges proches dont l'un est excellemment noté et l'autre très médiocrement, que mon petit-fils est sectorisé à 100 m près dans le "mauvais". Et la question : pourquoi une telle disparité dans une   même zone géographique (Cachan) ?
Préparer votre retraite — satisfactions ou difficultés rencontrées : Difficulté à comprendre le délai de plusieurs mois  pris par l'Administration après que mon dossier fut complet et malgré mes relances jusqu'à ce que je me déplace pour voir l'agent public sortir benoîtement mon dossier de la pile pour enfin le traiter.
Recruter du personnel — satisfactions ou difficultés rencontrées : L'ANPE était réputée comme notoirement inefficace dans mon secteur (logiciel et services - jusqu'en 2007). L'APEC était pertinente dans certains cas.
Former du personnel — satisfactions ou difficultés rencontrées : Pour la formation du personnel, nous n'attendions pas grand-chose de l'Administration au-delà de la formation initiale, plutôt appréciée, des écoles et universités. Le système de formation permanente, la réglementation de celle-ci, les offres de formation correspondantes sont connus pour leur médiocrité et leur gaspillage au bénéfice de profiteurs.
allègement des services

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? BEAUCOUP,  BEAUCOUP TROP LOURDE !
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Oui
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? La sensibilisation et la formation, notamment des séniors
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Oui
Si oui, en avez-vous été satisfait ? Oui
Quelles améliorations préconiseriez-vous ? ACCESSIBILITE
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? L'enseignement
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? Alléger
Services publics

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? Trop compliqué. Restructurer, réorganiser, développer le réseau informatique entre chaque administration. Trop de fonctionnaire dans certains domaines et pas assez dans d'autres, problème de répartition.
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Oui
Si oui, lesquelles ? Les missions de contrôle d'utilisation de notre argent publique affin d'éviter le gaspillage. Faire des contrôle sur toutes les formes de fraudes.
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Oui
Si oui, en avez-vous été satisfait ? Oui
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? Sécurité sociale et CAF
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? Pole emploi et impôts
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Des règles administratives jugées inutiles ou trop complexes ? Redonner plusieurs fois les même documents aux mêmes organismes
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Si oui, comment ? Diminuer leur travail administratif et leur donner plus de moyens humain, matériel et informatique
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? En restructurant et redistribuant les postes en fonction des besoins de chaque région et en les mettant en relation entre eux
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? En faisant des économies pour développer des moyens polyvalents
Chercher un emploi — satisfactions ou difficultés rencontrées : Pole emploi manque de suivi et de réponse aux souhaits des adhérents
considérer le service à domicile comme d'utilité publique ! et donc le (re)valoriser en tant que tel...

Autres points sur l'organisation de l'Etat et des services publics : considérer le service à domicile comme d'utilité publique ! et donc le (re)valoriser en tant que tel... ce sont des métiers essentiels au lien social, indispensable à la vie de nos anciens et de nos handicapés... qui plus est qui permette ou prolonge le maintien à domicile. Il faut "déprécariser", rendre moins précaire et plus attractif ces métiers qui, du fait notamment de temps partiels et d'horaires modulés par rapport aux besoins des personnes aidées, ne permettent pas de rémunérer dignement et donc d'attirer les jeunes. Il faut que l'Etat fixe des montants minimum ou crée les conditions pour que cela soit fait (associations, conventions collectives...) : cela sera à la fois source d'un mieux être social des personnes aidées et de création d'emplois pérennes.
Simplification des multiples strates administratives

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? simplification nécessaire et urgente des différents échelons administratifs qui se superposent sans pour autant mieux servir le citoyen mais qui coûte extrêmement cher. Trop d'élus, faisant de leur mission une profession et qui cumulent les traitements et indemnités.
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Non
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? Nombreux sont les services publics qui ne fonctionnent plus normalement. Nécessité d'un regroupement et de guichets uniques.  Trop d'organismes publics ou semi publics travaillent de manière opaque : exemple URSSAF : aucune transparence sur les sommes demandées au citoyen.
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Des règles administratives jugées inutiles ou trop complexes ? dans le domaine de l'imposition. La déclaration des revenus professionnels devient une affaire d'expert. Trop de personnel qui n'ont aucune formation
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Non
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? Une formation efficace : les concours ne doivent plus être la seule façon d'entrer dans l'administration à vie. Le fonctionnement de l'administration doit s'approcher de plus en plus de celle d'une entreprise. Disparition du statut du fonctionnaire et salaire plus conséquent. Possibilité pour l'administration de congédier des fonctionnaires non efficaces.
Demander une aide pour une situation de handicap — satisfactions ou difficultés rencontrées : Etant hémiplégique depuis l'âge de 11 mois, je n'ai jamais voulu être à la charge de la société. J'ai donc fait de longues études et suis devenu enseignant chercheur à l'Université. J'ai travaillé jusqu'à l'âge de 72 ans (écriture d'un livre technique). Suis maintenant en retraite pour un montant de moins de 3 000 euros /mois. Désireux d'aménager mon domicile, j'ai récemment demandé l'aide financière  de la Maison des Handicapés de Nantes qui vient de me refuser une aide sous prétexte "que je n'ai rien demandé jusqu'à présent" . Incroyable et révoltant.
Créer une entreprise — satisfactions ou difficultés rencontrées : URSSAF : opacité la plus complète : on ne connait pas les règles de paiement...Beaucoup à faire dans ce domaine car cette semi administration empêche souvent les jeunes d'entreprendre