Je pleure !

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? Ubuesque, cauchemardesque, lamentable ... Simplification, humanisation, remise à plat ...
Si oui, lesquelles ? ne sait pas
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Non
Si non, quels types de services publics vous manquent dans votre territoire ? Service retraite
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? Aucun ! faudrait déjà que ceux qui sont sur internet fonctionnent correctement !
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Oui
Si oui, en avez-vous été satisfait ? Non
Quelles améliorations préconiseriez-vous ? Meilleure ergonomie des services sur internet et compétence accrue des fonctionnaires supposés vous accompagner
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? Je n'en vois pas
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? TOUS
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Des règles administratives jugées inutiles ou trop complexes ? Déclaration d'impôts, demande de carte grise, demande de retraite, demande de passeport ....  Mais combien de milliers de fois ai-je du remplir ou fournir les informations du livret de famille, qui est un torchon de papier ? Alors que l'administration doit bien avoir depuis des années cette info dans ses fichiers !
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Si oui, comment ? En virant les incompétents, en formant mieux ceux qui le demandent, et en payant mieux les plus méritants et les plus aimables.
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? Aucune idée, je ne suis pas spécialiste ressources humaines, mais comme dit plus haut: En virant les incompétents, en formant mieux ceux qui le demandent, et en payant mieux les plus méritants et les plus aimables.
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? On peut presque tout demander via internet, et souvent ça fonctionne à peu près bien (quand ça fonctionne) mais dès que ça ne marche pas pour quelque raison que ce soit (bug du service, demandeur hors du cadre prévu, incompréhension du citoyen, etc) IL EST INDISPENSABLE DE POUVOIR CONTACTER RAPIDEMENT UN HUMAIN COMPETENT plutôt qu'un robot téléphonique. ça ferait mal aux cranes d'oeuf en charge de l'administration publique de comprendre que le contact humain intelligent est plus efficace qu'un programme informatique hors de prix et mal conçu ?
Chercher une formation — satisfactions ou difficultés rencontrées : Quand j'étais au chomage, trouver une formation ad hoc fut un véritable parcours du combattant. Il n'est pas étonnant, si la situation n'a pas changé depuis dix ans, que les reconversions réussies se chiffrent au compte goutte
Préparer votre retraite — satisfactions ou difficultés rencontrées : carsat rhone alpes: des délais de réponses hallucinants de lenteur ! des mois pour traiter mon dossier, pour mettre à jour un simple relevé de carrière, pour prendre en compte la période de service militaire: c'est à pleurer !
Demander un remboursement de soins de santé — satisfactions ou difficultés rencontrées : remboursement lunettes: zéro remboursement soins dentaires: zéro  et pourtant, c'est ce dont on a besoin au quotidien, pas d'être remboursé pour un vaccin anti-grippe pourri