Remettre à niveau les agents de la fonction publique administrative,

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? Chaotique. Il n'y a plus de compétences au niveau de la base des services administratifs de l'état. Par exemple quand on appelle la CAF les interlocuteurs que l'on a en premier n'ont aucune formation. Ils sont juste là en tant qu'opérateur téléphonique. Ils donnent des conseils et des réponses la plupart du temps erronées ou vagues.  Il faut absolument remettre en place une formation obligatoire pour acquérir les compétences administratives adéquates, quel que soit le poste occupé.
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Oui
Si oui, lesquelles ? Mettre en place des maisons administratives par territoire qui regroupent tous les secteurs administratifs de l'état et  non plus devoir se déplacer à différents endroits pour sa secu, sa recherche d'emploi ou encore ses aides de l'état. Et que les territoires gèrent cela suivant justement les capacités de ce territoire et non pas une globalisation de gestion sur le pays. Chaque territoire a ses spécificités. Ensuite les territoires, eux, seraient en lien avec l'Etat.
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Oui
Si oui, en avez-vous été satisfait ? Non
Quelles améliorations préconiseriez-vous ? Les compétences des agents. Je connais mieux le système administratif que la majorité des interlocuteurs à qui j'ai pu avoir à faire. Inadmissible quand on connaît les avantages à être dans la fonction publique.
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? AUCUN.
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? La CAF. Une incompétence sans nom. Et la CPAM qui n'ont visiblement que peu de connaissances du monde du handicap et surtout la relation avec eux vire au harcèlement quand un dossier AAH met des mois à être traité et que l'on est reçu auprès des médecins-conseils comme des menteurs ou des parias de la société. Et je connais ce monde depuis ma naissance. Je peux vous dire qu'ils m'ont en fait des misères alors que la vie d'un malade n'est déjà pas en soit une partie de plaisir.
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Des règles administratives jugées inutiles ou trop complexes ? Le suivi de dossier pour l'AAH est un parcours du combattant. Trop de lieux différents qui gèrent un même dossier, des attentes de traitement très longues, des incompétences des agents. La CAF s'améliore mais ce n'est pas encore fluide au niveau des traitements de dossier qui prennent du temps à cause de l'incompétence des agents publiques.
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Non
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? Remettez en place une formation diplômante obligatoire comme cela existait avant. Les agents recrutés dans la fonction publique n'ont parfois aucune compétence et sont juste mis en place à tel poste par piston. Inadmissible ! Donc pour encadrer ces compétences il faut obliger les futurs potentiels agents à être former sur le système administratif français. Je ne suis pas une agent de la fonction publique et pourtant j'ai plus de connaissances que la plupart des agents et je résous moi-même, ce qui est inadmissible, les dossiers administratifs me concernant ou concernant mes connaissances.
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? Formation et création de maison administrative par ville regroupant la CAF, la CPAM, le pôle emploi, le CCAS et autre branche administrative du quotidien des administrés.
Scolariser votre enfant — satisfactions ou difficultés rencontrées : Pour résumer, j'ai été l'enfant à scolariser, enfant malade. Quelle complication pour ma mère qui a dû se battre chaque année de ma scolarité pour me permettre d'avoir une scolarité normale face à un professorat manifestement contre ma présence, pouvant déranger l'évolution des autres élèves de la classe.
Chercher un emploi — satisfactions ou difficultés rencontrées : Les agents du Pôle emploi n'ont aucune compétence. Et surtout ils n'aident en rien à se construire un réseau professionnel qui permettrait justement de perdre et retrouver un emploi rapidement suivant les besoins des entreprises de ce réseau de professionnels par branche.
Demander un remboursement de soins de santé — satisfactions ou difficultés rencontrées : Il y a beaucoup de problèmes de gestion des ordonnances. Et surtout il y a trop de problèmes financiers et de lobbies en France dans le domaine de la santé. Par exemple, j'ai eu une ordonnance pour un soin via un appareillage sur plusieurs mois. J'ai prévenu mon médecin ainsi que l'entreprise fournissant l'appareil que je n'en avais besoin que par période de crise de mes maladies génétiques. Je voulais donc éviter une prise en charge à 100% d'un appareillage qui coûte cher par mois pour ne pas dépenser l'argent de la CPAM pour rien en période hors crise. Eh bien je ne peux pas moduler mon ordonnance avec cette entreprise qui fournit l'appareil car cela leur rapporte un client pendant plusieurs mois et c'est la CPAM qui les paye. Voilà donc de l'argent public qui part pour rien juste parce que une entreprise se fait des sous sur le dos des malades en refusant de moduler une ordonnance. Et ce n'est qu'un exemple parmi d'autres.  Il en va de même dans l'autre sens où il m'a été refusé le remboursement de soins qui pourtant m'étaient d'une grande importance.
Demander une aide pour une situation de handicap — satisfactions ou difficultés rencontrées : Revoir tout le processus de demande d'aide. Et surtout mettre en place un contrôle de l'éthique des médecins conseils qui reçoivent les malades. Traumatisant alors que déjà le quotidien avec une ou plusieurs maladies est une vraie galère, mais en plus tout l'administratif devient très complexe dès qu'on a une maladie. Ce n'est pas normal quand on voit des gens en bonne santé se faire plus aider à obtenir le RSA alors qu'il pourrait aller travailler.
Créer une entreprise — satisfactions ou difficultés rencontrées : J'ai été échaudée par la création de ma boîte il y a quelques années. Harcèlement du RSI, aucun soutien bancaire. J'avais démarré de rien, j'ai quintuplé mon chiffre d'affaires en une année avec 4 salariés. Tout s'est effondré à cause du système français d'entreprise. Les charges sont hors normes. Il faut absolument en venir à un libéralisme dans ce domaine, comme aux Etats-Unis par exemple où chacun avec une idée pourra espérer gagner sa vie par lui-même. En France, tout ce que l'entreprise gagne par en charges à reverser à l'Etat. Beaucoup trop !
Recruter du personnel — satisfactions ou difficultés rencontrées : Les charges sur salaire sont anormales !