Gagner en efficacité pour mieux servir les citoyens et les entreprises.

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? L’organisation de l’état et des collectivités publiques avec ses ministères, ses conseils, ses agences, ses commissions, etc. n’est pas claire pour le français moyen, et semble beaucoup trop lourde. Un organigramme précisant le rôle et la mission de chaque entité devrait être accessible à tous les citoyens. En établissant, avec un œil un peu critique, cette cartographie, des doublons ou des entités obsolètes seront surement identifiés. Une rationalisation évidente devrait émerger de ce travail. Le monde évolue très vite. L'état et l'administration doivent anticiper ces changements.  Attention, car les simplifications proposées génèrent souvent l'émergence de nouvelles structures. Ceci n'est pas acceptable ! Il faut réellement simplifier, rationaliser pour gagner en efficacité et être en phase avec le monde qui émerge..
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Non
Si oui, lesquelles ? Transférer des missions, impliquerait de nouvelles structures et génèrerait de l'inhomogénéité entre les différents territoires. Ceci ne serait pas sain et peu économique.
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? Tous les services devraient être FACILEMENT accessibles par Internet. Les priorités doivent être définis en fonctions des besoins des citoyens. Quels sont les services les plus sollicités ? ceux qui nécessitent le plus de ressources humaines ? Avec un peu d'analyse et du bon sens les priorités devraient être facilement définies.   Il y a des gros progrès à faire dans de nombreuses administrations sur le sujet. Pour les personnes qui ne sont pas équipés d'Internet ou qui ont des difficultés avec Internet, la généralisation de maisons administratives polyvalentes est à considérer.  Dans ce type de maisons, on devrait pouvoir répondre à 95% des problèmes que peuvent se poser les citoyens aujourd'hui.
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Quelles améliorations préconiseriez-vous ? Il faut vraiment que ces maisons de services puissent traiter 95 % de demandes des citoyens et ce dans tous les domaines ( impôts, démarches administratives pour les papiers, sécurité sociale, poste, chômage, etc.) . Cela permettrait de répondre aux besoins des usagers et devrait générer des économies.
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? C'est peut être les impôts et la sécurité sociale qui ont le mieux évolué. Il est plus facile de faire sa déclaration par internet que sur le papier. les autres services sont encore très en retard.
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? Tous ! avec les priorités proposées ci-dessus.
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Des règles administratives jugées inutiles ou trop complexes ? L'administration est d'une manière générale trop complexe. Ceci est le reflet de la complexité de notre droit et des règles mises en place. Mais, même avec un système complexe, on peut proposer aux citoyens des interfaces de dialogue facile d'utilisation. Le service des  impôts est un bon exemple.  En France, il y trop de lois. Certaines datent encore de Napoléon. Il faut rationaliser. On pourrait instituer qu’associer à toute nouvelle loi, une ou deux seraient supprimer. Idem pour les décrets d'application et les règles en tout genre.
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Si oui, comment ? Autonomie, oui si elle est associée à une prise de responsabilité. Aujourd'hui une des plus grosses difficultés lorsqu'on a un problème administratif à résoudre est de trouver un responsable qui pourra s'engager et prendre des décisions.  Les responsabilités individuelles dans le fonctionnement de l’état et des collectivités doivent être identifiées à tous les niveaux et accessibles par les citoyens, comme cela peut l’être dans toutes les entreprises.  Dans tout échange, le nom du responsable devrait apparaitre.
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? Pour répondre à la mondialisation, la concurrence et l’accélération du monde, nos organisations doivent être plus réactives et agiles, et cela dans de nombreux domaines. Les solutions d’hier ne sont plus efficaces. Nous devons changer nos organisations, la formation de nos jeunes, nos méthodes de travail  en s’inspirant par les transformations réalisées dans de grandes entreprises.  La mise en place de passerelles bijectives entre PRIVE et PUBLIC favoriserait l'efficacité recherchée.  Tous les postes administratifs devraient potentiellement être accessibles par des personnes venant du privé. Il faut définir des équivalences dans les formations des deux domaines.
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? Il est absolument nécessaire de gagner en efficacité. Pour cela :  La loi NOTRe est à revoir.  Il faut chercher une efficacité collective et non l'optimisation locale. Pour cela, un changement de mentalité est nécessaire. La proposition de favoriser les échanges entre PUBLIC et PRIVE favoriserait ce changement.
Chercher une formation — satisfactions ou difficultés rencontrées : Les personnes qui proposent des formations ne connaissent pas suffisamment le monde PRIVE pour être pertinents et donc efficaces. L'organisation de la formation est à revoir en France. Des millions d'€uros sont dépensés pour une efficacité discutable. Comme pour beaucoup de sujet, il faudrait mettre en place des indicateurs permettant de mesurer l'efficacité des différents formations proposées et accepter de supprimer ou de renforcer certaines formations.
Scolariser votre enfant — satisfactions ou difficultés rencontrées : Il y a trop de changements, dans le temps. Chaque ministre veut marquer son passage avec des changements qui ont été rarement testés. Nos enfants sont considérés comme des "cobayes". Au final, les enfants d'aujourd'hui ne sont pas vraiment meilleurs que ceux des générations précédentes.  A t'on un bilan objectif des différentes solutions testées depuis 20 ans ?  Une groupe, avec des citoyens tirés au sort, devrait participer à la mise en place d'un tel tableau de bord.
Chercher un emploi — satisfactions ou difficultés rencontrées : Pole emploi mériterait, vu du citoyen moyen, de gagner en efficacité. Là encore a-t-on des indicateurs permettant de mesurer l'efficacité de cette entité ? Ces indicateurs devraient être accessibles à tous les citoyens. Ils devraient permettre de mieux piloter Pole Emploi.
Préparer votre retraite — satisfactions ou difficultés rencontrées : Pas d'expérience sur le sujet
Demander un remboursement de soins de santé — satisfactions ou difficultés rencontrées : Pas de problème particulier. Cela fonctionne globalement de mieux en mieux.
Demander une aide pour une situation de handicap — satisfactions ou difficultés rencontrées : Pas d'expérience sur le sujet.
Créer une entreprise — satisfactions ou difficultés rencontrées : Pas d'expérience sur le sujet.
Recruter du personnel — satisfactions ou difficultés rencontrées : Pas d'expérience sur le sujet.
Former du personnel — satisfactions ou difficultés rencontrées : Pas d'expérience sur le sujet.
Rémunérer du personnel — satisfactions ou difficultés rencontrées : Pas d'expérience sur le sujet.
Mettre fin à votre activité — satisfactions ou difficultés rencontrées : Pas d'expérience sur le sujet.
Recruter une personne en situation de handicap — satisfactions ou difficultés rencontrées : Pas d'expérience sur le sujet.
Autres points sur l'organisation de l'Etat et des services publics : Le processus de nomination des responsables publiques est parfois opaque. Certains imaginent même, que des postes sont créés sur mesure pour recasser tel ou tel élu. Pour redorer le blason de l'administration, un effort transparence est indispensable.  Il faut favoriser le turnover entre PUBLIC et PRIVE. Cela éviterait des abus régulièrement constatés. Nos ambassades devraient être encore plus proactives pour le commerce extérieur. Elles devraient être plus aux services des PME/PMI qui veulent exporter.  Une analyse des différentes missions non régaliennes de l’état et des collectivités publiques doit être faite. Il faudrait pouvoir répondre en toute objectivé, et sans aucun tabou, à la question suivante :   L’état et les collectivités publiques sont-ils les plus efficaces pour toutes ces missions ? Dans la négative un changement vers le privé doit être étudié.