Actualiser la définition du Service Public par rapport à au public, à l'usager, au client

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? L'organisation est trop verticale, autour de standards. Je pense que la transversalité devrait faire son entrée. Par exemple l'environnement intéresse aussi bien l'Éducation que la Santé
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Non
Si non, quels types de services publics vous manquent dans votre territoire ? Les transports sont très insuffisants et trop saisonniers. Liés à l'activité touristique plus qu'au bien être'
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Oui
Si oui, en avez-vous été satisfait ? Non
Quelles améliorations préconiseriez-vous ? Plus de spontanéité dans la réponse : rendez-vous trop éloigné dans le temps. Une plus grande polyvalence des fonctionnaires serait bénéfique : l'informatique permet d'élargir les champs dans la recherche de réponses
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? Par exemple, tous les dispositifs de mensualisation de nos prélèvements constituent une avancée. La déclaration de revenus préremplie
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? La notion de services publics est de plus en plus difficile à comprendre. Il faudrait l'actualiser en dépassant les corporatismes
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Des règles administratives jugées inutiles ou trop complexes ? Alors que nous sommes à l'heure de informatique, l'administration persiste à demander des informations à caractère permanent. Le manque de transversalité est de plus en plus difficile à vivre
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Si oui, comment ? Le cadre légal valable sur tout le territoire devrait permettre l'existence d'un espace de liberté pédagogique qui prendrait mieux en compte les spécificités locales
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? L'environnement évolue, mais à côté de l'Administration. Il faut arrêter de s'accrocher désespérément à des valeurs dépassées et accepter tout naturellement de se moderniser, s'actualiser. L'Administration est trop rigide
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? Il faudrait d'urgence arrêter la standardisation qui méconnait les niveaux différents. Laisser aussi plus de place à l'initiative locale. Ce n'est pas l'État qui définit le développement, mais l'initiative locale dans un cadre général bien sûr
Autres points sur l'organisation de l'Etat et des services publics : Au risque de me répéter, je pense qu'il n'existe pas assez de transversalité dans les services, d'où l'absence de polyvalence dans les services. La protection de l'information n'est pas une difficulté suffisante, par contre ça permet le développement de corporatismes hostiles à la nécessaire modernisation. Dans le secteur de la Santé, je crois qu'il y a beaucoup d'efforts à faire, je le vis au quotidien. Les prises de rendez-vous à plusieurs mois, l'éloignement des établissements, …. C'est pénible pour moi patient, ça coûte forcément plus cher, par exemple