Redonnez-nous de vrais "SERVICES PUBLICS" dont nous serons USAGERS et non "CLIENTS" !

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? La privatisation à tout va commencée il y a 40 ans mais accélérée prodigieusement lors du quinquennat précédent et sous celui-ci a fait disparaître la notion de "SERVICE" PUBLIC au 'profit" (à tous les sens du mot, surtout financier) de "marchands privés" qui nous considèrent comme des CLIENTS et non comme des CITOYENS USAGERS DE SERVICES QUE L'ÉTAT LEUR RENDRAIT PUISQU'ILS EN PAIENT L'IMPÔT. comme en plus les quelques administrations qui demeurent sont informatisées ou regroupées très loin des usagers (écoles, hôpitaux, SNCF ou ce qu'il en reste, La Poste totalement privée) ça marche très mal et ça coûte très cher. Il faut renverser totalement la méthode et "renationaliser" notamment ces services mais aussi l'eau, le gaz , l'électricité, qui sont des biens de première nécessité et ne doivent pas être "marchandises" par des intervenants qui ne pensent qu'au profit de leurs actionnaires. Un exemple de la marchandisation de l'eau par le privé :  La maison du père d'une amie, décédé il y a deux ans possède un compteur d'eau EXTÉRIEUR, facile à relever. Or depuis véolia lui a adressé des factures estimées "supérieures" à celles que son père payait de son vivant. Prise par d'autres soucis elle a réglé l'an passé, mais cette année, étonnée de voir le même phénomène alors qu'elle n'a pas consommé d'eau dans cette maison, elle les a appelés pour demander une vraie facture. La conseillère lui a demandé quel était le relevé réel. Face à l'énorme différence entre la réalité et leur estimation, elle a refusé de la croire et envoyé un technicien vérifier en imposant l'heure et le jour du RV. Le "CLIENT" DOIT OBÉIR au MaRCHAND  CHEZ VEOLIA. Le technicien a validé le chiffre donné par mon amie, et 15 jours plus tard elle a reçu mention qu'un avoir de 400 euros lui serait versé dans les 3 semaines ! (le client a 10 jours pour payer lui !) Un mois plus tard, n'ayant toujours pas été remboursée, elle téléphone et apprend que c'est 3 semaines après qu'elle a confirmé la réception du courrier, ce qui ne figure nulle part sur ce courrier ! Bref VEOLIA, comme les banques ou toutes les entreprises privées fait fructifier le trop payé de ses clients au lieu de les rembourser (à condition qu'ils réclament) !  DONC CESSEZ DE PRIVATISER en faveur de marchands peu soucieux de l'intérêt des USGERS TRAITÉS EN VACHES À LAIT FINANCIÈRES !
Si oui, lesquelles ? Je n'en sais rien, tout dépend des financements qui leur serait donné et de la capacité de "service public" et non de délégation à du privé. Une Nationalisation serait plus "juste".
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Non
Si non, quels types de services publics vous manquent dans votre territoire ? Poste supprimée, petites lignes et petites gares supprimées, bus insuffisants et aux horaires limités, notamment. Pas encore de désert médical OÙ J'HABITE, mais ça vient...
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? Aucun, car ça entraine suppression d'emplois et de contact humain. Si la démarche internet n'était qu'une alternative possible pourquoi pas, mais elle vise à détruire emploi et services de proximité. En outre quand on voit comment les "commerciaux" gèrent les incidents aux détriments des usagers, internet ralentit encore davantage les réparations.
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Quelles améliorations préconiseriez-vous ? Seule la 1ère solution serait intéressante si les agents étaient spécialisés dans leur seule compétence. Or on voit bien que cela irait plutôt vers des agents polyvalents, donc en nombre réduits...
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? Aucun. Par exemple Pôle emploi est de moins en moins accessible à mes amis qui relève de sa gestion. Impossible de rencontrer un agent dans des conditions décentes en cas d'urgence ou d'erreur de pôle emploi ou des employeurs
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? Tous de manière à être accessible rapidement et HUMAINEMENT par les USAGERS. Que ceux qui étaient publics et ont été privatisés redeviennent publics !
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Si oui, comment ? En allégeant leur charge de travail (je pense à pôle emploi notamment ou à la CAF) ce qui leur permettrait de consacrer du temps "humain" pour celles et ceux qui sont en "galère" et d'imaginer des solutions plus personnalisées au lieu d'appliquer de simples "logiciels" inhumains.
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? En développant de vraies formations et en augmentant le nombre d'agents "au contact" des citoyens.
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? Mes précédentes réponses vous donnent quelques pistes. Mais dans un domaine que je connais bien, l'Éducation Nationale, les projets actuels qui délèguent à des associations privées proches de l'Institut Montaigne des démarches pseudo pédagogiques, alors que leurs agents ne sont absolument pas formés à cela, ne peuvent qu'aggraver la situation en transformant l'Éducation et l'Enseignement en formatage de machines- humaines à répondre à des quizz. Cela n'a rien à voir avec une éducation, une formation, une culture générale et la construction d'êtres humains qui savent s'exprimer, réfléchir, penser, avoir un avis personnel.
Chercher une formation — satisfactions ou difficultés rencontrées : En 1964 avec le bac je suis devenu instituteur, 7 ans plus tard j'ai pu passer le concours des IPES qui m'a permis de préparer CAPES et Agrégation avec succès.  Une telle formation est impossible maintenant.  Dans les années 60_80, les fils de prolétaires comme moi (père ouvrier agricole) pouvaient accéder aux études supérieures grâce à ces formations et l'école était un vrai "tremplin social" alors.  On a détruit tout cela, et la manière, dont s'organisent à présent les cycles universitaires et parcours-sup, entraine une régression de la possibilité des enfants de classe populaire à accéder à l'Université avec des chances réelles de réussite.  Voilà vers quoi il faut revenir au lieu d'augmenter les droits d'inscription, de multiplier les démarches traumatisantes, de céder aux sirènes du privé.
Scolariser votre enfant — satisfactions ou difficultés rencontrées : Ma situation d'enseignant m'a privilégié de ce point de vue, mais j'ai vu bien des parents d'élèves en difficulté (comme l'étaient d'ailleurs mes parents dans les années 60 où la "machine scolaire" privilégiait aussi a priori ceux qui étaient dans son giron, mais il y avait des "repêchages" possibles pour les élèves "méritants"). J'ai mis mon point d'honneur à les accompagner au maximum, mais souvent ils se heurtaient, in fine, aux barrières de l'argent, même les élèves brillant(e)s qui, dans les système des IPES, avaient la possibilité d'études "salariées", ce qui n'existe plus.
Chercher un emploi — satisfactions ou difficultés rencontrées : Comme déjà dit, j'ai eu la chance de vivre une époque bénie où l'ascenseur social fonctionnait, ce qui n'est plus le cas. En revanche j'anime bénévolement une association culturelle professionnelle de spectacle vivant, et je vis tous les jours les difficultés rencontrées par le intermittents que j'ai pu embauché. Ils ont perdu leur intermittence en raison des réformes négatives de 2003 et 2014. Et Pôle emploi général (puisqu'ils ne relèvent, plus du coup de pôle emploi spectacle) leur refuse des formations liées au spectacle, voulant les contraindre à choisir des emplois de service voire industriels. Pourtant Pôle emploi voit qu'ils continuent à travailler dans le spectacle en CDD d'animation d'ateliers (pour lesquels ils n'ont plus droit au statut d'intermittent, bien que la pratique du plateau soit exactement la même que celle de metteur en scène) ou en figuration cinéma.
Préparer votre retraite — satisfactions ou difficultés rencontrées : Idem, quoique, ayant commencé à enseigner à 17 ans et demi avec le bac j'ai dû attendre d'avoir 60 ans pour pouvoir partir bien qu'ayant fait les 40 années (c'était alors le cas) dès ma 57ème année et demi? et mes cotisations entre 17 ans et demi et 18 ans n'étaient pas prises en compte. Mais à côté de ce qui attend mes enfants, c'est mineur. Reste toutefois l'injustice de la CSG et du non alignement sur l'inflation de ma pension, sous prétexte que je ne suis plus "actif", ce qui est faux puisque je m'occupe bénévolement d'une association afin de palier les manques de l'état dans le domaine où j'exerce ce bénévolat.
Demander un remboursement de soins de santé — satisfactions ou difficultés rencontrées : pas de difficultés mais je suis privilégié de ce point de vue
Rémunérer du personnel — satisfactions ou difficultés rencontrées : Pour une association culturelle dont je suis trésorier je recrute souvent des CDD d'animateurs ou des intermittents du spectacle qui sont au RSA. Mais le maigre salaire qu'ils touchent leur ôte une partie du RSA non seulement pour le mois concerné (ce qui serait normal) mais pour l'ensemble du trimestre, même s'ils ne travaillent pas les deux autres mois du trimestre. En fait ils touchent moins d'argent les trimestres où ils ont travaillé, même un seul jour (intermittents). Trouvez-vous ça normal ?