Simplifier

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? Organisation beaucoup trop complexe et du coup peu efficace. Le maître mot d'une évolution est SIMPLIFICATION.
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Oui
Si oui, lesquelles ? L'Etat doit se concentrer sur le régalien et transférer le reste aux collectivités territoriales (sauf les départements qu'il faudrait supprimer). Certaines responsabilités devraient être confiées au privé. Quel est, par exemple, l'intérêt pour une collectivité publique d'avoir des jardiniers fonctionnaires?
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? Tout ce qui a rapport aux élections : gestion des listes électorales en continu et vote.
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Oui
Si oui, en avez-vous été satisfait ? Oui
Quelles améliorations préconiseriez-vous ? On m'a imposé la prise d'un RV pour déposer une demande de passeport. Cela s'est bien passé mais je reste sceptique sur l'utilité de ce RV étant donné que j'étais seul usager au moment de ma démarche.
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? Le fisc et la sécurité sociale.
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? La Poste (si elle devait rester publique, ce que je ne souhaite pas) car elle est encore au XIX° siècle.
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Si oui, comment ? Délégation de pouvoirs avec contrôle à postériori et possibilité de sanctionner les fautes.
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? C'est l'administration qui doit être au service des citoyens, pas l'inverse. Il faut des fonctionnaires bien formés (formation permanente) et polyvalents dans le but de pouvoir apporter une réponse globale à la demande d'un administré. Aujourd'hui par exemple il faut faire plusieurs démarches, monter plusieurs dossiers identiques, obtenir autant de décisions pour boucler le plan des aides publiques censées faciliter la rénovation d'un logement insalubre.
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? L'amélioration passe à l'évidence par une meilleure présence sur le terrain. Il faut remettre les citoyens au cœur du débat, pas la logique financière. La fermeture d'une école, d'un hôpital ou d'une petite ligne de chemin de fer peut paraître pertinente vue de Paris et sur un dossier et être insupportable pour les citoyens concernés. Aucune décision de fermeture d'un service public ne devrait pouvoir être prise sans avoir au préalable trouvé une solution de remplacement en accord avec les citoyens. Par ailleurs il est insupportable d'avoir encore des territoires qui n'ont pas accès à internet ou à la téléphonie mobile. C'est à l'Etat d'imposer aux professionnels (Orange au hasard) de régler ce problème, sous peine de lourdes sanctions. Des initiatives intéressantes mais à développer fortement pour améliorer la proximité : maisons des services publics, bus, commerces de proximité...
Demander un remboursement de soins de santé — satisfactions ou difficultés rencontrées : Le site Ameli de la sécurité sociale fonctionne très bien. Idem pour celui du Ministère des finances. Un bon point commun à ces 2 services : ils répondent rapidement aux messages internet, ce qui n'est pas si courant.
Autres points sur l'organisation de l'Etat et des services publics : Se priver des compétences et du travail bénévole des associations est une erreur grossière. Il faut au contraire s'appuyer davantage sur ces organisations qui créent du lien social et apportent au moindre coût des services utiles. Aucun service de salariés ne peut rivaliser en terme de rapport qualité prix.