Continuer à développer les outils numériques et impliquer les fonctionnaires dans la gestion des institutions publiques

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? L'organisation de l'Etat me semble en progression, notamment grâce aux ervices en ligne de plus en plus pratiques et efficaces. Il faut continuer en ce sens.
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Oui
Si oui, lesquelles ? Des missions réfléchis localement et importante pour les citoyens. Il faut laisser une certaine liberté d'application aux différentes échelles.
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? Le vote électronique
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? La demande d'un titre d'identité (permis, carte d'identité, passeport) ou l'enregistrement des vahicules, grâce à FranceConnect.
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? Le processus de représentation démocratique, que je considère comme un service rendu par les élus aux citoyens, manque cruellement de transparence et de communication. Ainsi que la collecte des déchets, avec des consignes plus claires et une valorisation des déchets en matière organique ou en énergie. Ces services dépendent des collectivités locales, qui s'améliorent tout de même d'année en année.
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Des règles administratives jugées inutiles ou trop complexes ? Les processus de transmission de dossier lorsqu'on change de département ou de région... Même s'il faut permettre l'autonomie des administrations locales, il est préférable d'uniformiser les procédures pour simplifier la vie des citoyens.
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Si oui, comment ? En terme d'organisation du travail, de mobilité géographique ou de gestion des services. Cela sera plus efficaces si les parties prenantes des services sont impliqués dans sa définition et sa gestion.
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? Enourager les processus de hiérarchie transversale, le management collaboratif etc. Redonner confiance aux fonctionnaires et favoriser leur formation tout au long de leur carrière.
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? Mettre en place un processus de propositions locales pour décider au niveau national et permettre le partage des initiatives entre tous les services. Il faut uniformiser les procédures pour les citoyens mais encourager les initiatives locales.
Scolariser votre enfant — satisfactions ou difficultés rencontrées : Pour ma part, j'ai eu accès à une scolarisation de qualité, notamment grâce aux bourses de l'Etat qui m'ont permis d'obtenir les diplômes que je souhaitais avec très peu d'appui financier de mes parents. Ce système est vraiment utile, même si la mixité sociale dans les établissement scolaires que j'ai cotoyé reste relativement faible.
Chercher un emploi — satisfactions ou difficultés rencontrées : Le système en ligne de Pole emploi est réellement efficace, j'ai touché mes indemnités rapidement. Par contre le système de participation obligatoire aux formations est inadapté et certaines procédures qui engagent un dossier papier sont encombrantes...
Demander un remboursement de soins de santé — satisfactions ou difficultés rencontrées : La suivi en ligne est performant et la carte vitale, a partir du moment où on ne la perd pas, est un très bon outil. Néanmoins, pour mon cas, le changement de la caisse étudiante (LMDE) à la MSA pour un CDD de 8 mois n'a été effectif qu'après 6 mois...
Autres points sur l'organisation de l'Etat et des services publics : Les démarches en ligne et les comptes particuliers permettent de trouver rapidement les réponses et les personnes ressources. Par contre, il est indispensable qu'un service soit bien connu de ses employés, ce qui n'est pas toujours le cas, sinon la situation devient insurmontable...