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ROLAND D

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? commune, agglomération de communes, intercommunalité,département,région,état,europe, n'avez-vous pas l'impression que çà fait beaucoup ? il y a 1 voire 2 échelons de trop. il faudrait tendre vers la structure suivante : commune (de 1 à 5.000.000 d'habitants), région homogène (ce qui réduirait le périmètre géographique et qui conduirait vers une trentaine de régions; qu'est-ce qu'il y a de plus d'absurde que la région grand est, qui ne satisfait personne),pays, Europe c'est à dire 3 pour le pays plus l'Europe.
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Non
Si oui, lesquelles ? plus on décentralise, plus ç'est la pagaille et plus cela coûte cher.
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? éducation nationale et hôpital . j'aimerais connaître le ratio enseignant effectivement en train d'enseigner/effectif total
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? j'en sais rien
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? j'en sais rien non plus. ne croyez-vous pas qu'on a assez d'énarques pour trouver une solution ?
Autres points sur l'organisation de l'Etat et des services publics : j'ai donné ma réponse au début du questionnaire.
Création d'un forfait journalier pénitentiaire (payé par les détenus ou leur famille)

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? je pense qu'il y a des simplifications à faire dans tous les ministères
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
DIVISER LE NOMBRE DE CERFA PAR 2

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? DIVISER LE NOMBRE DE CERFA PAR 2
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Oui
Si oui, lesquelles ? LE TOURISME, LES TRANSPORTS, LA FISCALITE, L'AGRICULTURE
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Non
Si non, quels types de services publics vous manquent dans votre territoire ? LE RACHAT DES TRIMESTRES DE RETRAITE
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Quelles améliorations préconiseriez-vous ? UNE MEILLEURE FORMATION DES AGENTS PUBLICS ET PARAPUBLICS DANS LEUR UTILISATION DES OUTILS INFORMATIQUES
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? LA POSTE
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? LES CAISSES DE RETRAITE, LES SERVICES DE LA VILLE, LES CNAM
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Des règles administratives jugées inutiles ou trop complexes ? DEMANDE DE DIVISION DE TERRAIN POUR CONSTRUCTION, DEMANDES DE REMBOURSEMENT AUX CNAM, INSCRIPTION A POLE EMPLOI
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Non
Si oui, comment ? NON, CERTAINEMENT PAS !! IL FAUT SURTOUT LES CONTRAINDRE A PLUS RESPECTER LES PROCEDURES
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? DIVISER LE NOMBRE DE CERFA PAR 2, mieux former les fonctionnaires aux outils informatiques, simplifier les procédures et les faire connaître du public
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? NE SAIS PAS
Chercher un emploi — satisfactions ou difficultés rencontrées : L'inscription à pole emploi est un labyrinthe, un parcours du combattant
Préparer votre retraite — satisfactions ou difficultés rencontrées : 8 MOIS POUR OBTENIR UNE REPONSE EN MATIERE DE RACHAT DE TRIMESTRES PAR LA CARSAT DE NORMANDIE
Demander un remboursement de soins de santé — satisfactions ou difficultés rencontrées : LES CNAM N'APPLIQUENT PAS LES MEMES REGLES DE REMBOURSEMENT D'UNE REGION A L'AUTRE
Demander une aide pour une situation de handicap — satisfactions ou difficultés rencontrées : R.A.S.
Moins de haut fonctionnaire et Plus de spécialistes du domaine

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? Bien qu'ils soient en partie nécessaire, le nombre de haut fonctionnaires originaire de l'ENA me paraît trop important. En effet, si ces personnes sont tout à fait à même de comprendre le fonctionnement d'une administration, ils ne sont en rien des spécialistes du domaine de leur ministère (médecin/infirmier pour la santé - militaire pour les armées - professeur pour l’éducation - économiste pour l'économie - etc...). Il faudrait qu'ils soient systématiquement "binômer" avec un spécialiste. En effet, la gestion d'un ministère doit au moins autant tenir compte des spécificités du métier que des techniques très impersonnel et donc inhumaine de gestion d'une administration
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Oui
Si oui, lesquelles ? gestion des limitations de vitesse sur route / gestion de l'imposition (niveau de décision uniquement en région !!)
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? aucun...
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? santé (plus de proximité nécessaire, plus de personnels)
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Non
Des règles administratives jugées inutiles ou trop complexes ? déclaration des impôts sur le revenu Inscription sur le site des impôts sur le revenu (d'ailleurs je n'y suis pas encore arrivé !!!)
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Si oui, comment ? Leur donner plus de pouvoir. Mais en donnant aussi la possibilité à l'usager de porter réclamation en cas d'abus de pouvoir.
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? décentraliser / redistribuer le pouvoir en local / augmenter les moyens / diminuer le nombres de haut fonctionnaires de l'ENA et donner plus de pouvoirs de décision aux spécialistes.
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? Commencer par aller sur place... y rester et étudier les situations
Autres points sur l'organisation de l'Etat et des services publics : Le nombre de député et sénateurs me paraît également trop important et inadapté à la taille du pays. De plus, un alignement du régime des retraites des élus sur celui des fonctionnaires, ainsi qu'un contrôle beaucoup plus étroit des frais de fonctionnement de chaque élus est nécessaire pour éviter les abus et revenir sur un principe de fonctionnement équitable.
Autonomie et adaptation pour le service public

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? La collaboration entre les différentes administrations n'est absolument pas optimale. Il manque des canaux de communication et de coordination essentiels, notamment avec les forces de l'ordre.
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Non
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Non
Si non, quels types de services publics vous manquent dans votre territoire ? Il me semble que certains services publics devraient pouvoir adapter leurs horaires pour les gens qui travaillent. Ex. La Poste, Assurance Maladie, etc. : un système de permanence qui tournerait entre les agents jusque 19 ou 20h dans les centres urbains n'est pas une demande excessive...
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? Ceux qui ont progressé avec internet : impots, alice, etc.
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? Les forces de l'ordre doivent être dotées de davantage de personnels surtout pour la partie enquête / investigation. C'est essentiel pour que les citoyens se sentent pris en charge. Plus de monde sur la voie publique n'est qu'une mesure de façade mais si personne n'est disponible pour traiter ce qui est récupéré dehors ça présente peu d'intérêt.
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Si oui, comment ? Oui, mais... Cela suppose un encadrement de qualité, y compris sur le terrain.
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? Développer les périodes de stage, y compris avec prise de responsabilité, qui manquent trop dans les écoles de l'administration. Les périodes sur le terrain devraient représenter plus de la moitié du temps de formation, afin de multiplier les cas pratiques et les expériences de travail.
Autres points sur l'organisation de l'Etat et des services publics : - Certains services publics doivent être repensés afin de mieux répondre aux spécificités des territoires (horaires trop uniformes, missions qui s'appliquent à des populations différentes). - Il faut mettre un terme à la décentralisation de nouvelles missions (vers les collectivités territoriales) mais renforcer la cohérence de la déconcentration (au sein des attaches territoriales de l'Etat). - La politique managériale de l'Etat doit être revue : anticiper les vagues de départ à la retraite pour lisser dans le temps les besoins en recrutement. Favoriser les hausses de certains budgets sur des ministères dans le besoin (justice, intérieur) au détriment d'autres postes de dépense voire de dépenses fiscales (même si toutes ne sont pas à jeter).
Aménagement du territoire: urgence

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? La prioirité donnée aux grandes métropoles est une erreur. Il faut ranimer les petites villes par un bon réseau numérique et train et par des incitations fiscales (Villes franches). Creer un véritable Ministère de l'aménagement du territoire.
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Oui
Si oui, lesquelles ? aménagement des réseaux de communication et transport. Développement des entreprises et de l'emploi. Accès innovants aux services publics.
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Oui
Si oui, en avez-vous été satisfait ? Oui
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Oui
Si oui, à quelle occasion en avez-vous fait usage ? impôts
Un millefeuille administratif ridicule

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? Entre les communes (36000 soit la moitié des communes européennes !!!!!), l'intercommunalité, le département, la région, (et je passe sur les cantons, les arrondissements, les pays, les syndicats mixtes ou pas des eaux, ordures ménagères, électricité, etc.... l), avec des choix de compétences obligatoires ou facultatives, plus personne ne s'y retrouve. Et je ne parle pas des frais de structures, des indemnités de la cohorte d'élus, exonérées d'impôts bien sûr, il faut bien se servir au passage entre amis, plafonnées à l'indice 1015 de la fonction publique mais quasiment jamais retenues à un niveau inférieur dans les délibérations. La décentralisation n'a servi qu'à créer un système reposant sur le clientélisme électoral, et la diminution des effectifs de la fonction publique d'Etat n'a fait que libérer encore un peu plus les collectivités des organisations de contrôle.
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Non
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? le système numérique de relation avec les impôts est tout à fait efficace, contrairement au service des cartes grises qui est une totale catastrophe, encore à ce jour (un mois en décembre avec 3 passages en préfecture pour réussir à faire enregistrer la vente d'un véhicule à un particulier puis 3 semaines à ce particulier pour réussir à obtenir la carte grise à son nom !!!!)
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Si oui, comment ? En diminuant drastiquement le nombre de codes et l'énormité des textes réglementaires s'appliquant à tous les domaines.
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? Diminuer le nombre des territoires pour qu'ils puissent avoir une taille critique suffisamment grande pour s'attacher des compétences de bon niveau. Une commune de moins de 100 habitants ou une collectivité de moins de 10000 habitants est ridicule sur l'échelle européenne.
Revaloriser la fonction publique

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? L'organisation de l'Etat me semble un peu trop "top-down" et devrait être plus "bottom-up". Il faudrait veiller à obtenir davantage d'équité territoriale car la décentralisation a eu des effets pervers, notamment entre les régions/départements riches et ceux plus pauvres. Par exemple, je ne trouve pas normal que les lignes ferroviaires ne soient pas maintenues faute de rentabilité, alors qu'il s'agit d'un service public essentiel, notamment dans les régions isolées. Dans ce cas, il faudrait une entraide territoriale, c'est-à-dire que les régions riches aident celles plus pauvres.
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Non
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Non
Si non, quels types de services publics vous manquent dans votre territoire ? Dans ma ville, il manque des crèches. Il faut renforcer les dotations pour l'éducation publique (de l'école maternelle à l'université).
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? Je ne sais pas.
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Oui
Si oui, en avez-vous été satisfait ? Oui
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? Je pense que le numérique a pris trop de place au détriment de l'humain.
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Non
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? Il faut revoir la formation de la Haute Administration car l'entre-soi au sein de l'ENA n'est pas une bonne chose. Cela aboutit à la création d'une caste qui peut être déconnectée du terrain et de la vie des Français. De plus, il faut revaloriser les emplois publics car le gel de l'indice est anormal face à l'inflation. Les emplois publics sont souvent sous-payés, notamment les catégories B et C. Quant aux cadres de catégories A, il faut aussi les revaloriser (sauf le 1 % des salaires qui dépassent 6 410 euros par mois dans la fonction publique !).
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? Il faut davantage recruter, et des CDI, pas des CDD.
Rémunérer du personnel — satisfactions ou difficultés rencontrées : J'ai recruté une assistante maternelle et j'ai été très bien conseillée sur la rémunération de cet emploi par le Relai des Assistantes Maternelles de ma ville.
Autres points sur l'organisation de l'Etat et des services publics : Il faut redonner envie aux personnes qualifiées de devenir fonctionnaires !
ecologie

L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Non
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Oui
Si oui, à quelle occasion en avez-vous fait usage ? declaration impot
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Non
Demander une aide pour une situation de handicap — satisfactions ou difficultés rencontrées : secu : ordre stricte pour faire des demandes   legales , extralégales alors que la demande légale est automatiquement négative
la suppression du département serait une belle preuve de modernité

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? Cette organisation doit principalement évoluer sur l'échelon du département qui à mon sens doit disparaître; si cette création napoléonienne a porté ses fruits, elle est à mon sens aujourd'hui obsolète pour l'organisation des services de l'état; cette suppression des départements n'est certes pas facile (200 ans d'histoire et d'organisation de l'état) mais cela serait une belle preuve de modernisation
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Oui
Si oui, lesquelles ? répartition des missions du département entre la région et les communauté d'agglo (ou de communes); révision des services de l'état à l'échelle d'une région.
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? de gros efforts ont eu lieu dans la matière, il faut poursuivre la dématérialisation des démarches en regardant l'aide à apporter aux personnes trop "déconnectées"
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? internet a apporté beaucoup, il faut poursuivre.
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? les moyens "internet" à disposition des mairies des petites communes
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? supprimer l'administration au niveau du département
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? répartir les services de l'état suivant l'existence des problématiques bien spécifiques (emploi, industrialisation ...)
Autres points sur l'organisation de l'Etat et des services publics : non
Une réorganisation administrative en priorité.

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? Vers une clarification d'abord : il faut impérativement supprimer enfin des échelons de collectivités et opérer une répartition claire des compétences entre elles pour responsabiliser davantage les élus locaux et rendre beaucoup plus visible la vie administrative aux administrés. Il faut également clarifier les compétences entre communes et intercommunalités, qui tendent à détenir l'ensemble des compétences les plus importantes alors que nous ne les élisons pas ! Il faut instaurer un vrai pouvoir fiscal au profit des régions, si l’État veut des collectivités engagées au service des citoyens, il doit leur permettre de se financer. Vers une simplification qui permettra des économies ensuite : permettre à des collectivités de fusionner plus facilement pour faciliter la gestion des territoires et réduire les coûts des finances publiques. Et surtout supprimer des postes de la haute fonction publique abusivement rémunérés ainsi que le nombre des élus (et de leurs prérogatives financières considérables, qui sont loin d'être un mythe).
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Oui
Si oui, lesquelles ? Confier un vrai pouvoir fiscal et financier aux régions. Assurer une répartition claire des compétences.
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Non
Si non, quels types de services publics vous manquent dans votre territoire ? Santé principalement
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Non
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Non
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Santé

Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? Arretez avec internet, tout le monde n’a pas ou ne sais pas utiliser internet !
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? L’Etat ! Quand on voit combien ils sont payés et les résultats !! Quand ils sont malade ils vont en clinique privé bien équipé, avec beaucoup de personnels. Le gouvernement a bien augmenté les médecins libéraux en l’espace de quelques mois, les Kinésithérapeutes pareils, .... par contre les infirmières libérales ça fait des lustres qu’on attend des revalorisations, mais rien !!!! Oh! 0,50 centimes de plus pour le dimanche!!!! Super !!! Qui fait les soins à domicile, qui assure un maintien à domicile des personnes âgées ou handicapées en collaboration avec d’autres organismes, afin qu’elles ne finissent pas toutes dans les maisons de retraite ??? Il faudrait peut-être réfléchir à ce que valent, pour vous les infirmières?? Mais ils en ont sûrement rien à faire vu qu’ils en ont pas besoin et donc rien à faire de leur rémunération, tout ce qu’on gagne on le redonne pour l’Urssaf, etc...!!! Un jour peut-être ......
TROP DE DEPENSES

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? Vers une simplification. Les régions ont été regroupées et cela nous coûte toujours plus cher. Tous les hôtels de régions ont été conservés et le personnel augmenté sur les plus hautes rémunérations. Suppression des départements et des communautés de communes toujours plus dépensières.
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Non
Si oui, lesquelles ? Si transfert de nouvelles missions, les impôts locaux vont encore plus augmentés.
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? Toutes les démarches administratives. (carte identité, permis de conduire, passeport...)
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? communication avec la sécurité sociale via Améli et les impôts.
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? L'hopital
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Préparer votre retraite — satisfactions ou difficultés rencontrées : site internet des retraites efficace.
Demander un remboursement de soins de santé — satisfactions ou difficultés rencontrées : Remboursement rapide par la sécurité sociale
Créer une entreprise — satisfactions ou difficultés rencontrées : Délai trop long et procédure par internet à développer
Recruter du personnel — satisfactions ou difficultés rencontrées : Pole emploi inefficace
Rémunérer du personnel — satisfactions ou difficultés rencontrées : Les nouveaux bulletins de salaire sont incompréhensibles. on a voulu simplifier et en réalité on a complexifié le processus.
Autres points sur l'organisation de l'Etat et des services publics : Application des rapports de la Cour des Comptes
STOP aux fermetures des services publics dans le rural !

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? Trop de lourdeurs administratives.
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Non
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Non
Si non, quels types de services publics vous manquent dans votre territoire ? La Poste; la Sous-préfecture; le train, les services hospitaliers, les établissements scolaires.
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? Aucun. Je préfère parler à de vraies personnes plutôt qu'à mon ordinateur (qui, de plus, ne répond pas à mes questions).
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Oui
Si oui, en avez-vous été satisfait ? Oui
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? Eviter de fermer les services publics en zones rurales (gares, services hospitaliers, écoles, Postes, sous-préfectures...). Ces manques contribuent à la désertification des campagnes.
Scolariser votre enfant — satisfactions ou difficultés rencontrées : Après une fermeture d'école dans ma commune, mes élèves de maternelle se voient contraints de prendre le car scolaire (30 minutes matin et soir pour faire 2 km, d'où une fatigue supplémentaire). De plus, l'organisation a été mal pensée en amont, et ils arrivent en classe après l'heure. Mon enfant, interne au lycée le plus proche (45 km du domicile), a dû se battre pour pouvoir participer à un échange linguistique car le lycée prétendait ne pas pouvoir loger son correspondant (alors qu'il est dans une filière axée sur les langues).
Demander une aide pour une situation de handicap — satisfactions ou difficultés rencontrées : Plusieurs de mes élèves de maternelle ont obtenu le droit à une AESH pour les aider dans leur scolarité, mais faute de moyens ils n'en ont toujours pas.
Autres points sur l'organisation de l'Etat et des services publics : STOP au tout-numérique : il faut toujours de nouveaux identifiants, de nouveaux mots de passe; ce n'est pas écologique et c'est une perte de temps. Pour exemple, il m'a fallu 5 mois pour obtenir ma nouvelle Carte Grise malgré l'aide de la Maison des Services au Public. (C'est vrai qu'en passant par un service payant privé, ç'aurait pu être plus rapide, mais il me semble qu'on paye déjà un timbre fiscal...).
Modernisons nous

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? stop le millefeuille administratif
Si oui, lesquelles ? si c'est pour ne pas diminuer les ressources dédies à l'état pour les augmenter au niveau local!!! à quoi bon  local état on s'en fou le fonctionnement global doit nous couter moins cher au bilan
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? pas d'avis
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? numérisation, déclaration via internet
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? pas d'avis
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Non
Des règles administratives jugées inutiles ou trop complexes ? pas d'avis
Si oui, comment ? pas d'avis
Si oui, comment ? pas d'avis
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? pas d'avis
Chercher une formation — satisfactions ou difficultés rencontrées : pas d'avis
Scolariser votre enfant — satisfactions ou difficultés rencontrées : pas d'avis
Chercher un emploi — satisfactions ou difficultés rencontrées : pas d'avis
Préparer votre retraite — satisfactions ou difficultés rencontrées : pas d'avis
Demander un remboursement de soins de santé — satisfactions ou difficultés rencontrées : pas d'avis
Demander une aide pour une situation de handicap — satisfactions ou difficultés rencontrées : pas d'avis
Créer une entreprise — satisfactions ou difficultés rencontrées : pas d'avis
Recruter du personnel — satisfactions ou difficultés rencontrées : pas d'avis
Former du personnel — satisfactions ou difficultés rencontrées : pas d'avis
Rémunérer du personnel — satisfactions ou difficultés rencontrées : pas d'avis
Mettre fin à votre activité — satisfactions ou difficultés rencontrées : pas d'avis
Recruter une personne en situation de handicap — satisfactions ou difficultés rencontrées : pas d'avis
Autres points sur l'organisation de l'Etat et des services publics : pas d'avis
Etat des lieux du service public

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? Une régression continue depuis 4 décennies (exemples : en 1960 un courrier posté avant 18h était distribué le lendemain matin à l'autre bout de l'hexagone avec une seule vitesse de courrier ; les horaires d'ouverture de bureau au public ont été outrageusement réduit dans toutes les administrations) Préconisations : plus d'efficacité et de compétences au sein de l'administration
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Non
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Non
Si non, quels types de services publics vous manquent dans votre territoire ? En préfecture certains services ont été supprimés (carte grise, permis...) au profit des formalités d'accueil pour les migrants.
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? Beaucoup existent déjà, mais hélas leur fonctionnement devrait être amélioré.
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Quelles améliorations préconiseriez-vous ? Non concerné
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? Le transport ferroviaire sur les lignes principales par contre les petites lignes ont été fermées pour des raisons de rentabilité sans prise en compte de la notion de service public La santé dans les grands centres au détriment des déserts médicaux en milieu rural Les prévisions météo
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? La justice (trop de lenteur ; culture trop syndicalisée) Les services de Pôle Emploi et des caisse d'assurances maladie dans l'identification des fraudeurs Conserver la maitrise des structures aéroportuaires L'éducation nationale dont le bilan est catastrophique au regard des résultats et notre rang au niveau international
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Non
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? Formation à la syntaxe et à l'orthographe et remise à niveau des compétences de façon régulière.
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? Savoir anticiper les changements et bouleversements socioéconomiques ; savoir être visionnaire
Autres points sur l'organisation de l'Etat et des services publics : Indispensable de mettre en place au minimum 1 jour de carence et pour tous en interdisant la contribution des entreprises
RAS

L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Non
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? Aucun Il devient de plus en plus difficile d'avoir un service.
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Des règles administratives jugées inutiles ou trop complexes ? Oui
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Si oui, comment ? Leur permettre de suivre et traiter des dossiers d'administrés locaux
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? Conserver des points de présence sur les territoires
Scolariser votre enfant — satisfactions ou difficultés rencontrées : Mairie . Très satisfait.
Demander un remboursement de soins de santé — satisfactions ou difficultés rencontrées : Traitement numérique automatisé. Très efficace
Un empilement de services publics pour des prestations identiques trop couteux

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? - Region, departement metropole, intercommunalités, on ne sait plus qui fait quoi !  C'est totalement illisible. Il faut stopper la competence generale. Ex les subventions : pourquoi solliciter une subvention aupres de chaque entité ?  Je suggere une seule maison (régionale à defaut de nationale) des subventions, une seule maison des aides à la pierre, une seule maison des aides sociales. Trop couteux pour la societe de faire reetudier les mêmes dossiers dans chaque collectivité. On multiplie ainsi le nombre de fonctionnaires inutilement. En outre, c'est source d'inégalités de traitement sur un même territoire.
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Non
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Non
Si non, quels types de services publics vous manquent dans votre territoire ? Les services publics ne deviennent accessibles que par un telephone payant ou par site internet. Il faut aussi du fonctionnaire au guichet pour les cas compliqués.
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Non
nouvelle France

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? Plus de décentralisation
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Oui
Si oui, lesquelles ? le prélèvement de l'impôt, le recrutement des fonctionnaires d'état.
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Oui
Si oui, en avez-vous été satisfait ? Non
Quelles améliorations préconiseriez-vous ? Le service public sur prise de rendez-vous doit être toujours possible dans un délai raisonnable et sans avoir à se déplacer ni à poser une 1/2 journée de travail.  Les agents publics polyvalents susceptibles de nous accompagner dans l'accomplissement de plusieurs démarches quelle que soit l'administration concernée devraient devenir la norme pour si besoin nous orienter ou pas vers un service spécifique.
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? La présence humaine diminue au profit de plateformes numériques pas toujours opérationnelle ou accessible à tous : le service des cartes grises illustre ces disfonctionnements
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? l'hôpital
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Oui
Si oui, à quelle occasion en avez-vous fait usage ? une erreur dans une déclaration pour le calcul de mon impôt sur le revenu
Des règles administratives jugées inutiles ou trop complexes ? la déclaration d'une pension alimentaire pour les couples séparés et en garde alternée.
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Si oui, comment ? je ne sais pas mais rendre les personnels autonomes dans leur travail est une source de reconnaissance professionnelle, attention toutefois à ne pas créer des petits chefs tout puissant.
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? Renforcer les compétences sociales par une formation de terrain obligatoire accompagnée d'un niveau d'études minimal.
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? renforcer la présence humaine
Regard sur l'Administration

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? Simplification
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Oui
Si oui, lesquelles ? Les Régions devraient être autonomes
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? Tout ce que l'on peut faire actuellement
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? Impots
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Si oui, comment ? En les formant a être plus autonomes afin de nous rediriger vers un autre service
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? Autonomie pluridisciplinarité
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? Ecoute et justice au travers des différents problèmes
Doléance citoyenne

Autres points sur l'organisation de l'Etat et des services publics : Nous demandons la simplification des organisations publiques par la diminution du nombre de strates  Nous demandons des services publiques en cohérence avec la dimension de la région Nouvelle-Aquitaine, ou bien revenir au Poitou Charentes. Il faut Décider d'une distance objective maximale et quadriller l'espace (par exemple distance maximale des citoyens par rapport aux services publiques =15 Km.)  Nous demandons la révision du numerus clausus et la facilitation d'ouverture de maisons de la santé pour faciliter l'installation de médecins dans nos campagnes Nous demandons la campensation de ce manque par la diminution des taxes sur le carburant dans les zones rurales   Ne faudrait il pas imposer une formation à toute personne se présentant à des élections (maire, député, sénateur..), formation de niveau cohérent avec le poste convoité et en relation avec le niveau de responsabilité. Ceci pour éviter certaines lacunes de nos élus actuels.  Nous demandons que les remboursements de frais des élus soient effectués sur factures. Ce procédé est vertueux, car l'élu avance les frais et donc réduit la dépense, il facilite également la possibilité du contrôle. C'est ce qui se fait dans le privé le salarié avance les frais et l'entreprise le rembourse, (pourquoi est ce que ce ne serait pas possible dans le public ?). Tout argent dépensé doit être justifié.
fonctionnement de lnotre démocratie politique et sociale

Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Oui
Si oui, en avez-vous été satisfait ? Oui
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? une meilleure accessibilité par les transports en commun  une couverture THB de réseau télématique pour tous
Sauvons notre service public

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? Les services de l'Etat sont trop cloisonnés entre eux, il faut absolument harmoniser.
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Non
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Non
Si non, quels types de services publics vous manquent dans votre territoire ? Les services des Préfectures et Sous-Préfectures, les services en Mairies...
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? Aucune! Il faut ré-installer les services publics dans les zones rurales!
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? Aucun... il devient quasiment impossible de joindre un service par téléphone.
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? Tous, mais avec intelligence et sans stigmatiser les agents qui sont souvent (à tord!!) pointés du doigt!
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Des règles administratives jugées inutiles ou trop complexes ? Les permis de construire, les demandes de subventions... tout est toujours long et fastidieux à mettre en place.
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Non
Chercher un emploi — satisfactions ou difficultés rencontrées : J'ai connu 2 périodes ce chômage dans ma vie (4 mois en tout). J'ai toujours retrouvé du travail par mes propres moyens! Pôle Emploi n'est pas adapté pour accompagner les demandeurs...
Demander un remboursement de soins de santé — satisfactions ou difficultés rencontrées : Je suis affilié à la MGEN. Les problèmes vous les connaissez... retard de remboursements permanents, pertes de documents. J'ai été obligé de transmettre trois fois mes documents pour y être définitivement affilié!
Administration

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? Diminuer le mille-feuille administratif. Supprimer un maximum de fonctionnaire. Privatiser tout ce qui peut l'être...
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Non
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? Simplifier les démarches sur internet par un portail commun. Toutes les démarches doivent pouvoir être numériques.
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Oui
Si oui, en avez-vous été satisfait ? Oui
Quelles améliorations préconiseriez-vous ? Facilité la démarche sur internet. Portail commun et accès commun pour tout : impôts, démarche administrative .... Faire un portail plus simple et didactique
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? Suppression des services publiques là où plus personne ne veut vivre. C'est triste mais il faut être cohérent...
Créer une entreprise — satisfactions ou difficultés rencontrées : Pas de portail commun, nécessité de multiplier les demandes pour la même chose auprès de différents organismes
Autres points sur l'organisation de l'Etat et des services publics : Diminution du nombre de fonctionnaire +++
SIMPLIFIER REORGANISER

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? Trop d'échelons administratifs.
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Oui
Si oui, lesquelles ? Il faut les rendre plus autonomes et plus responsables mais auparavant les réorganiser.
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Si non, quels types de services publics vous manquent dans votre territoire ? Hôpital.
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? Développons d'abord ce qui existe et assurons-nous que tout le monde y ait accès et sache utiliser internet.
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? La Poste. Les formalités administratives : passeport, fiche d'état civil, permis de conduire,...
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? L'école (apprentissage), l'hôpital, Pôle Emploi (la formation), les EPHAD.
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Si oui, comment ? Suppression du statut de fonctionnaire.
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? Eviter le mille feuille administratif, les doublons. Donner plus d'autonomie et de responsabilités aux régions.
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? Déployer des effectifs sur les zones sensibles. Tolérance zéro pour certains actes.
Autres points sur l'organisation de l'Etat et des services publics : - Président élu pour 6 ans non renouvelable. - Suppression de l'ENA. - Ne plus embaucher avec le statut de fonctionnaire. - Pas de cumul des mandats. - Installer quelques ministères en région.