Simplification et proximité

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? Trop complexe, maillage insuffisant des services publics, pas assez de place donnée à la participation citoyenne dans la vie publique
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Oui
Si oui, lesquelles ? Services publics de proximité,  transition écologique, en particulier gestion de l'eau et de l'énergie
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Si non, quels types de services publics vous manquent dans votre territoire ? Inégalité de traitement entre les habitants des villes importantes et ceux des territoires ruraux, voire des périphéries. Même lorsque tous les services sont présents, ils sont dispersés, traitent de tout, imposent des attentes importantes.... Solutions possibles : regroupement dans des maisons de service public et des services publics itinérants  sur demande pour simplifier les démarches et maintenir un lien de proximité, avec pour vocation, sur RdV, de répondre aux demandes nécessitant une analyse de situation et une expertise, les démarches de base pouvant être réalisées par internet ; aussi de répondre à toutes les demandes des personnes éloignées d'internet
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? Toutes les démarches de base, avec aide interactive éventuelle (téléphone, chat).
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? Impôts, état civil, carte grise
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? services de santé et éducation
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Si oui, comment ? Prendre exemple sur les pays où la notion de service est très développée dans les administrations. Le citoyen n'est pas un usager "captif" mais un client à satisfaire des services publics Sensibiliser les personnels et les former à la notion de service et à l'écoute. Leur donner un capacité de décision dans un certain périmètre
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? Valoriser le sens du service, l'empathie, l'écoute, la prise de responsabilité
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? En simplifiant l'organisation. Multiplication actuelle des couches avec pour conséquences une dilution de la représentation, la création de postes "politiques" ou techniques redondants, la multiplication des cadres réglementaires. Exemple : regrouper des communes plutôt que généraliser des intercommunalités, supprimer les départements
Scolariser votre enfant — satisfactions ou difficultés rencontrées : Ministère de l'éducation - Objectifs : Mettre les valeurs qui fondent la démocratie et la citoyenneté, le développement personnel, la capacité de jugement au centre de la formation. Valoriser tous les types de métiers . Pour cela,  revoir les programmes, la formation des enseignants et des conseillers d'orientation  - Revoir les missions, services et conditions de travail des personnels de l'éducation -Modifier les cartes scolaires pour favoriser d'avantage la mixité sociale - Développer l'apprentissage
Préparer votre retraite — satisfactions ou difficultés rencontrées : Trop de régimes de retraites avec des règles différentes ; pas ou peu d'échanges entre les administrations, voire les services, sans même parler de base de donnée partagée, avec pour conséquence de devoir renvoyer n fois les mêmes papiers ; pas de portail internet commun
Demander un remboursement de soins de santé — satisfactions ou difficultés rencontrées : Le tiers payant devrait être généralisé. Clarification sur les dépassements d'honoraires, voire leur suppression
Autres points sur l'organisation de l'Etat et des services publics : Il faut multiplier les initiatives et les organisations qui renforcent le lien social et contribuent ainsi à renforcer la démocratie. Proximité des services, simplification des couches "politiques"....