Contributions de l'association ALERTES 38 pour la qualité de vie des personnes âgées

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? Globalement satisfaisant mais trop éloignés des citoyens  Tenant compte du vieillissement de la population il est indispensable de créer un ministère aux personnes âgées qui représentent plus de 20 % de la population
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Oui
Si oui, lesquelles ? A condition que les finances suivent : -	il faut réorganiser la répartition des missions entre Région, département et intercommunalités,  -	développer des Maisons de services publics au plus près des citoyens, -	organiser des transports de proximité propres pour se déplacer sans polluer (la suppression des bureaux de poste oblige à faire des kms en voiture).
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? Avant de développer des nouveaux services ou démarches, il faudrait réduire la fracture numérique qui touche de nombreuses personnes et qui pour l’instant n’ont pas d’autre solution que de se déplacer ! Et comment ? Puisque bien souvent pas de voiture et pas de transports publics ! Développer la e-santé, utiliser les nouvelles technologies
Quelles améliorations préconiseriez-vous ? - Bonne chose : Le regroupement dans un même lieu de plusieurs services publics (Maisons de services au public) - Bonne chose :	Les services publics itinérants (bus de services publics) : Bonne chose - Bonne chose : Le service public sur prise de rendez-vous,  à condition de ne pas attendre 6 mois pour un Rdv-	 -- Bonne chose :Les agents publics polyvalents susceptibles de vous accompagner dans l’accomplissement de plusieurs démarches quelle que soit l’administration concernée
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? Principalement le service des impôts avec la déclaration en ligne (très facile) et les services concernant la retraite, les organismes de Sécurité sociale Emploi de personnels à domicile Attention il y a encore beaucoup de citoyens qui ne sont pas à l’aise avec ces pratiques
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? Certainement tous, surtout les délégations de service public L’administration est à la disposition du citoyen et non l’inverse Simplifier certaines démarches (attribution des logements sociaux par exemple pour les personnes âgées en perte d’autonomie) et éviter les dossiers en double ou triple pour les voir aller à la poubelle Faire en sorte que les logiciels de gestion soient accessibles entre eux Simplifier la navigation sur les sites des Services Publics Imposer l’accessibilité de tous les sites à tous les handicaps Pourquoi ne pas avoir un seul identifiant quelle que soit l’administration ?
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Non
Des règles administratives jugées inutiles ou trop complexes ? Des documents trop difficiles à compléter (doc.CERFA) et qui, souvent, ne mentionnent pas des items qui pourraient être importants Des documents papiers en double ou triple exemplaires à remettre en mains propres aux administrations (CI ou passeport) avec bien sûr des déplacements (20 à 30 kms par exemple).
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Si oui, comment ? En développant la polyvalence, en formant et en utilisant les compétences souvent acquises dans d’autres domaines d’activité.
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? Prise de conscience du devoir du fonctionnaire A commencer par l’accueil de tous les publics valides ou handicapés, de couleur ou non Développer la formation à «l’accueil bienveillant » Se mettre à la portée du public, prendre en compte le public illettré Appliquer les règles à tous dans le respect de leurs droits
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? En reconsidérant la fracture territoriale, il ne faut pas l’ignorer La population éloignée des grandes villes ou métropoles est coupée des circuits économiques, elle est donc obligée de se déplacer pour trouver du travail Réinstaller les entreprises dans les territoires désertés en organisant des réseaux de transports pour faciliter l’accès, des réseaux de communication, en organisant le télé travail… Réinstaller les commerces, les écoles, les crèches, la poste… pour faire revenir nos concitoyens vers une vie plus apaisée Maîtriser le coût des logements (prohibitifs en urbain et suburbain), c’est ce qui oblige les populations à migrer vers la campagne
Autres points sur l'organisation de l'Etat et des services publics : Un seul mot d’ordre : Ne laissez personne sur le bord du chemin. Dans la mesure où les services publics de proximité ou délégation de service public disparaissent, où les transports sont inexistants, ce sont les populations pauvres ou en difficultés, les populations fragiles âgées ou en situation de handicap qui sont les plus impactées. Ne pas ignorer la fracture numérique qui est importante.