Décentralisation. Meilleure formation des agents en intégrant une réflexion sur les valeurs des missions, publiques  dans leur dimension philosophique, politique.

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? L'Etat est beaucoup trop centralisé, et n'a pas les moyens de son ambition. Santé, retraite, police, justice, culture, affaires étrangères. L'évolution devrait aller vers un pragmatisme : Services moins centralisés, plus régionaux et municipaux. Il faudrait  un Etat plus "courtois", compétent, et efficace.
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Oui
Si oui, lesquelles ? Tout ce qui ne fonctionne pas à un niveau national:  Enseignement scolaire, Justice, accueil des réfugiés, aménagement du territoire. - Réfléchir au niveau territorial  à impliquer les citoyens dans l'aménagement du territoire  et favoriser les initiatives écologiques.
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Non
Si non, quels types de services publics vous manquent dans votre territoire ? - Aides pour les parents pour la garde des enfants en bas âge. Aides pour les personnes âgé-e(s) et fin de vie.  - Aides aux expatriés et aides étudiants pour les voyages internationaux.  - Un service public plus à l'écoute des difficultés des citoyens
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? - l'apprentissage numérique, en un premier lieu. Le numérique crée une société à deux vitesses.  Ceux qui savent pratiquer l'outil numérique et les autres. Il semblerait aussi que le numérique a ses limites et déshumanise les services publics. Réfléchir à un numérique facilitant l''accès à un être humain, compétent, pour des analyses fines des dossiers.
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Si oui, en avez-vous été satisfait ? Non
Quelles améliorations préconiseriez-vous ? Toutes ces propositions -regroupement dans un même mieux, services publics itinérants, prise de rv, agents polyvalents - sont intéressantes.L'Etat propose des services éclatés. Il semble être un corps "morcelé". Un guichet unique pour répondre aux questions des citoyens (retraite, impôts, aide pour les parents pour les gardes d'enfants, aide  aux personnes âgées, ) mieux formé, et plus accessible serait un gain de temps pour le citoyen. Des agents mieux formés, plus compétents, plus "généreux" dans leur mission de service public, et avec une perspective professionnelle de carrière .
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? Une évolution assez inquiétante vers des services publics, enfermés dans des procédures numériques et des obligations d'un marketing caricatural "hors sol", soucieux d'une rentabilité, mal gérée. Une société à deux vitesses s'est développée à l'intérieur des services publics. A noter une amélioration relative du dialogue avec les impôts (cf e-mails) qui semblent cependant régresser depuis quelques mois.
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? L'accueil dans les hôpitaux, les maisons de retraite, l'enseignement scolaire, l'actuel des réfugié(e)s. Le voyages internationaux pour les étudiants.   Le ministère de la Justice semble particulièrement carencé. Ex: un courier envoyé  il y a 5 ans sans réponse malgré des relances).  Le ministère de la Transition écologique. Il faudrait renforcer ses pouvoirs à un niveau national  ( par rapport à la SNCF) et régional compte tenu de l'urgence climatique.
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Si oui, à quelle occasion en avez-vous fait usage ? J'ai eu une fin de non-recevoir de la part de l'agent m'ayant reçu alors que j'avais fait une erreur de bonne foi. Aucun dialogue possible. Le citoyen n'a pas droit à la présomption d'innocence, mais à  une suspicion d'emblée. Ce principe de méfiance existe aussi chez les contrôleurs de la RATP et dans la plupart des services de l'Etat.
Des règles administratives jugées inutiles ou trop complexes ? Auto-entrepreneur. Impôts.
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Si oui, comment ? Plus responsabiliser les agents de terrain, intermédiaires (cat B, cat A n'occupant pas des postes de chef de service). .
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? D'un point de vue du personnel : - fluidifier les parcours de carrière des fonctionnaires en améliorant les passages d'une catégorie à une autre.  Fluidifier les détachements en assurant un retour sécurisé dans l'administration d'origine Fluidifier les parcours des contractuels.  - faire cesser l'opposition "contractuels- fonctionnaires" diffuse. Réorganisation des services publics: - Guichet unique au niveau municipal. Rv personnalisé. Suivi des dossiers par des personnels compétents et pédagogues. - Faire appel aux compétences des acteurs de la société civile, de personnalités ayant également le sens du service public.  - Ne pas favoriser les recrutements des énarques qui favorise une oligarchie vivant en vase clos. -  Indépendamment des postes de contractuels, rémunérer ne serait-ce que de façon symbolique les bénévoles compétents , passé un certain nombre d'heures dévolues à une mission de service public.  - Ré-insufller de la moralité dans les décisions publiques, au plus haut de l'Etat (président de la République, premier ministre, haut-fonctionnaire)
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? Aider les municipalités  en créant une maison "citoyenne" -  - Guichet unique - avec tous ses services dont la ville est dépourvue (poste, justice, école, accueil des étrangers).  Favoriser les lieux d'accueils pour les associations, les bus bibliothèques et d'informations culturelles pour les hameaux les plus reculés. - Consulter les citoyens des villages et des villes (quartier par quartier)  pour trouver des solutions (décisions locales), (par le biais de référendums  d'initiative citoyenne). -Faire appel aux citoyens (avec une rémunération modique, d'appoint pour les retraités) pour certaines missions d'intérêt publique.  A un niveau national: - Réformer l'ensemble de l'organisation de l'accueil des citoyens. - Chaque administration a ses propres dysfonctionnements : entre réduction du personnel, et trop de personnels sur certains postes. - Réforme hospitalière, aménagement du territoire confié(e)s  aux collectivités territoriales. Décentraliser pour des questions de santé, l'aménagement du territoire, l'auto-Ecole.
Chercher une formation — satisfactions ou difficultés rencontrées : Refus de formation pour une formation concernant directement mon activité.  Difficulté à obtenir des formations depuis quelques années.
Scolariser votre enfant — satisfactions ou difficultés rencontrées : - Pour l'enseignement : des enseignants - maternels, écoles, lycées -  enfermés dan un corporatisme, fermés aux dialogues avec les parents, qui auraient été motivés à s'impliquer dans un enseignement complémentaire et ludique, et ce dès la Maternelle. S'inspirer de l'enseignement des  écoles des pays du Nord, (Finlande, suède) où la transmission du savoir se détache de l'évaluation par les notes et la compétitivité.  - Le "postbac" est une épouvantable usine à gaz déshumanisée, qui n 'aide pas l'étudiant à trouver sa voie. - les points positifs résident dans quelques enseignants remarquables, réellement pédagogues, aimant leur métier et talentueux. - l'Organisation des ateliers de "philosophie" dès le plus jeune âge,  l'étude de langues étrangères, et le langage "numérique", furent des expériences positives. Les voyages à l'étrangers devraient être obligatoires.
Chercher un emploi — satisfactions ou difficultés rencontrées : Apec : aucune aide tangible. Des simulacres d'accompagnement. Des discours contradictoires entre différentes instances.
Préparer votre retraite — satisfactions ou difficultés rencontrées : Les réponses de la CNAF - service téléphonique- sont très insuffisantes. Le personnel est peu motivé et mal formé, assez désagréable.Leur marge de manœuvre et de connaissance est très limitée, comme le personnel qui répond au tel pour les auto-entrepreneurs.
Créer une entreprise — satisfactions ou difficultés rencontrées : Auto-entrepreneur. Aucune réponse satisfaisante. Il faudrait une sorte de 'tuteur" pour la mise en oeuvre du lancement de l'activité
Autres points sur l'organisation de l'Etat et des services publics : Les services de l'Etats paraissent empêtrés dans des règles restrictives, et peu motivés à prendre en compte le bien-être des citoyens. L'évolution numérique accentue cette indifférence.