En route pour une administration de qualité au service du citoyen

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? Un service public n'a pas pour vocation d'être marchand mais d'être au service de la population. Donnons les moyens financiers et humains aux différents services sans attendre une quelconque rentabilité. Il y a un décalage entre réalité professionnelle sur le terrain et la vision des élus et ministères déconnectés du fonctionnement des services. Que l'argent de nos impôts servent à développer des services (écoles, médecine, culture). Refondre les services publics et passer à une 6ème république.
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Non
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Non
Si non, quels types de services publics vous manquent dans votre territoire ? Les services de santé, la culture, les transports, les structures sociales d'accueil et d'accompagnement (CAF, planning familial, ...)
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? Centralisation et communication entre les différentes administrations. Création d'un dossier personnel accessible par toutes les administrations. Internet facilite les démarches mais il est nécessaire de garder un accueil humain notamment pour des publics empêchés.
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? Il y a peu d'évolution positive en raison de la politique d'économie, de la diminution du nombre de fonctionnaires et donc de la qualité des services. Cependant les évolutions techniques et la dématérialisation ont simplifié les démarches.
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? La recherche (environnement notamment), la santé, l'énergie, le transport et l'école
Si oui, à quelle occasion en avez-vous fait usage ? Cette question n'apporte rien au débat.
Des règles administratives jugées inutiles ou trop complexes ? Les démarches d'aides sociales sont complexes. Le droit à ces aides devrait être automatique. Les démarches d'urbanisme sont trop complexes pour des particuliers.
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Si oui, comment ? Les professionnels connaissent leur environnement de travail. Il faudrait une horizontalité dans la prise des décisions car les représentants de l'Etat méconnaissent la réalité du terrain. Plus de concertations et le poids des avis devrait être égal quelque soit le niveau hiérarchique.
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? Les compétences des collectivités territoriales augmentent mais les dotations diminuent. Redonnons les moyens pour améliorer les services. Simplification des démarches administratives (trop de formulaires et de redondances)
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? En donnant plus de moyens financiers et humains. Que nos impôts servent à financer les services.
Chercher une formation — satisfactions ou difficultés rencontrées : N'apporte rien au débat
Scolariser votre enfant — satisfactions ou difficultés rencontrées : Des conditions d'enseignements adaptées aux enfants (effectifs réduits, professeurs qualifiés et reconnus dès la maternelle, moyens matériels, nouvelles pédagogies, ...). Donner des outils matériels et financiers. Regardons ce qui se fait dans les autres pays européens.
Demander un remboursement de soins de santé — satisfactions ou difficultés rencontrées : Désengagement de l'Etat dans la prise en charge des soins. La mutuelle obligatoire dans les entreprises a créer une augmentation du coût des contrats. Quid de la mutuelle pour les agents titulaires de la fonction publique.
Autres points sur l'organisation de l'Etat et des services publics : Création d'un service personnalisé d'accompagnement et de conseil dans la transition écologique et énergétique pour aider chaque particulier à réduire sa consommation et à faire sa transition écologique.