plus d'humain

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? trop grand mille feuille, il est parfois très difficile d'avoir une personne pour résoudre des problèmes ou aider dans les démarches
Si non, quels types de services publics vous manquent dans votre territoire ? oui et non : les services sont là mais pas toujours accessibles
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? rien mais plutôt renforcer l'humain
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Quelles améliorations préconiseriez-vous ? plus d'humanité et de personne à contacter
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? aucune tout est trop basé sur l'informatique
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Des règles administratives jugées inutiles ou trop complexes ? déclarations PAC demande de subvention avec bien trop de demandes administratives en plusieurs exemplaires et dans un délai très court les démarches qualité devant être faite par un organisme extérieur : très coûteux et pour apporter quoi ? les contrôles de tout genre (électrique, incendie ...) trop grande fréquence obligatoire
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Si oui, comment ? oui pour apporter de la souplesse dans certaines situations, mais avec une possibilité de médiation pour ceux qui "jouent au petit chef"
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? que les fonctionnaires fassent des temps se stage en entreprise, dans le monde social, agricole ... selon leur activité choisi
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? que les services publics y soient + présents
Scolariser votre enfant — satisfactions ou difficultés rencontrées : j'ai trouvé un accueil et une adaptation des instituteurs pour mes enfants ne parlant pas français à leur arrivée
Préparer votre retraite — satisfactions ou difficultés rencontrées : avant la préparation à la retraite sur la non prise en compte du congé d'adoption et des enfants adoptés, j'ai dû envoyer 2 fois les documents, les enfants ont enfin été pris en compte, mais je n'ai pas retrouvé le justificatif de l'urssaf remboursant l'arrêt mais celui pour la déclaration des impôts, mais cela n'a pas été pris en compte; tout cela a duré au moins 3 à 4 ans... des collègues ont dû rechercher des fiches de paie pour un contrat aidé qui ne rentrait pas pour lequel il n'y avait pas de cotisations retraite, mais la CARCAT a trouvé cela indispensable ! sans compter les justificatifs de fiches de paie à fournir alors que le relevé est correct.  A quoi cela leur sert'il ?  à part justifier de leur travail et de retarder le versement de la retraite Une collègue est allée à la mairie pour faire renouveler leur carte d'identité pour ses  enfant adoptés de façon pleinière, on leur a demandé : les noms des parents biologiques, leurs dates de naissance... elle a cru que c'était l'état qui imposait cela ! manque de formation ou racisme de la part de ces fonctionnaires ! les impôts qui n'envoient pas tous les documents nécessaires (ex pour une aide à domicile) pour des personnes ne disposant pas d'internet et pour avoir ce document : il faut internet !
Rémunérer du personnel — satisfactions ou difficultés rencontrées : les très grandes difficultés à joindre les personnes de l'urssaf afin de résoudre les problèmes liés à la DSN ou/et à des situations particulières