Service +

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? Le problème de la  France est sa lourdeur administrative, la complexité de ses services… on ne sait jamais à qui faut-il s’adresser de même au niveau de la ville et sur le web, on vous renvoie toujours vers un autre service/ lieu ou personne. A l’heure de l’informatique , Il faut un nombre de documents hallucinants!!! Simplifions et facilitons l’accès aux différents services , donnons des réponses claires, qu’ils communiquent entre eux  et arrêtons le “c’est pas moi c’est l’autre “! On gagnera en temps , en coût et en efficacité.
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Oui
Si oui, lesquelles ? La gestion des affaires locales , l’interphase et la synthèse des besoins de chaque commune , regroupée en intercommunalité et des départements au sens large. Impliquer , mais ne jamais complexifier.
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? Le problème du déplacement est avant tout un problème de transport en commun!  Favoriser le numérique ou le téléphonique dépend de la qualité , de l’accessibilité au service fourni  et des réponses données. A titre d’exemple, sur Amelie vous devez faire vos déclarations et démarches mais vous ne pouvez pas scanner/ joindre de document , mais  devez utiliser la voie postale , c’est paradoxal et ce n’est pas le seul service. Vous trouver difficilement le formulaire de contact , le mail ou le n° de téléphone (en dernier recours). On devrait pouvoir tout faire sur internet (pour ceux qui en ont les compétences, former tous les autres et mettre des ordinateurs à disposition dans les mairies) , déclarer , demander, envoyer des documents mais ne pas perdre de temps ou complexifier un peu plus les démarches!
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Oui
Si oui, en avez-vous été satisfait ? Non
Quelles améliorations préconiseriez-vous ? Que la prise de Rv soit facile et rapide. Si le personnel est polyvalent qu’il soit suffisamment formé pour répondre à la demande toujours dans un objectif d’efficacité et d’un accueil agréable…A l’ère du “truck”, je pense  que le “truck service “ devrait être développé y compris pour le médical afin de facilité l’accès aux soins , radiologie et spécialistes ,dans les petites communes, de même pour les commerces de proximité lorsqu’ils manquent.
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? La déclaration d’impôt, l’actualisation sur Pole emploi, la demande de  la carte grise et du passeport,  l’inscription et le paiement en ligne (sans se déplacer) à différents services de la ville ou du territoire. l’hôpital et les cliniques dans une certaine mesure , dont les soins.
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? La Sécurité sociale dans son ensemble, l’Urssaf, les caisses sociales et retraites , particulièrement pour les professions libérales , les indépendants… Pôle Emploi et d’une manière général simplifier les démarches.
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Des règles administratives jugées inutiles ou trop complexes ? le renouvellement des documents/papiers  (et/ou sa déclaration de  perte ou de vol) à simplifier , inutile de redemander le n° de sécurité social , la date/ lieu de naissance , le nom des parents…puisque cela ne change jamais (tout cela pourrait être pré-rempli). Le manque de mutualisation des informations d’identité entre les différentes services admnistratifs.
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Non
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? Il faut  absoluemment valoriser  tous les métiers pénibles et très utiles comme les fonctionnaires de terrains :  pompiers, infirmières, police, urgentistes… La formation continue, comme dans tout métier est indispensable à tous. Diminuer le nombre des fonctionnaires de bureaux mais  mieux les former pour gagner en efficacité et en coût , surtout si les démarches sont simplifiées et électroniques,   pour que cela pèse moins sur les finances publiques.
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? Le dialogue, la consultation d’experts neutres, favoriser l’implantation d’entreprises dans les territoires le plus désertés  et le développement des transports en commun donc plus de travail  et plus d’attractivité pour cette région. Arrêter de faire des quartiers sur-densifiés car cela augmente les problèmes; construire mieux, moins cher et garder des zones vertes (évaluer et regarder ce qui est bien fait ailleurs).  Occuper la population : activités sportives, culturelles , collectives, augmenter sa participation/ consultation sur les sujets qui le concerne directement , l’impliquer et la responsabiliser plus …
Chercher une formation — satisfactions ou difficultés rencontrées : difficultés rencontrées:  financement très insuffisant  (Pole emploi , le département et l’Etat\u0000)
Chercher un emploi — satisfactions ou difficultés rencontrées : Utile  au global - Accueil, propositions inadaptées/ postes recherchés( présent sur d’autre sites/ réseaux, etc).\u0000Pôle Emploi.
Préparer votre retraite — satisfactions ou difficultés rencontrées : relevé de carrière , documentation \u0000Ok (Carsat/  Agirc/Arco)-   Difficultés : tout ! (l’information, la clarté, l’échange, les prestations, la coordination… \u0000) / CIPAV - URSSAF
Demander un remboursement de soins de santé — satisfactions ou difficultés rencontrées : remboursements plus rapides (Sécurité Sociale) difficultés  : lunettes , dentaire , certains examens/opérations pas ou peu remboursé , y compris par les mutuelles  (Sécurité Sociale)