Peut mieux faire !

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? Je pense que l'Etat et ses administrations sont trop dispendieux. Ceux qui font des choix budgétaires n'étant nullement responsables personnellement.
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Non
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? Je pense que nous disposons déjà de nombreuses informations et possibilités de contacter les administrations. Malheureusement les français ne sont pas tous égaux devant un écran et pour beaucoup (personnes âgées, personnes à faible niveau de scolarisation, réfractaires à l’informatique) il est impossible d'accéder à cette source d'information. Il serait intéressant de disposer de salles dans les mairies avec des ordinateurs en libre service,  supervisés par des agents bienveillants et compétents pour aider ceux qui sont en difficulté.
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Oui
Si oui, en avez-vous été satisfait ? Oui
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? En tant que particulier, je pense que la caisse de Sécurité Sociale fonctionne mieux. . Toutefois, il me semblerait plus logique de contrôler davantage l'accès aux prestations plutôt que de dérembourser un nombre toujours croissant de médicaments.
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? Les collectivités territoriales trop basées encore sur le clientélisme. Que dire d'un maire qui recrute une personne lui procurant un salaire sans se soucier des tâches qu'elle aura à réaliser.
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Non
Des règles administratives jugées inutiles ou trop complexes ? De manière générale l'administration française justifie son existence par une abondance de documents, dont l'utilité est loin d'être évidente pour l'administré. La suppression de la Fiche d'Etat Civil est un exemple flagrant, à qui manque t'elle depuis sa suppression ?
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Non
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? Au lieu de faire passer des concours basés sur le fonctionnement des institutions que les fonctionnaires apprennent par cœur pour les oublier aussitôt qu'ils ont acquis leur statut, il me semble qu'il serait plus intéressant de se rapprocher des méthodes du secteur privé en recherchant si le candidat a les compétences requises pour la fonction qu'il devra occuper. Le cumul des mandats ou des fonctions est bien souvent scandaleuse. Les fonctionnaires perçoivent plusieurs traitements pour des postes qu'ils occupent de manière intermittente ( par exemple : les fonctionnaires en poste qui donnent des cours au CNFPT, sur le temps qu'ils devraient consacrer à leur mission principale et à leurs équipes).
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? Je pense que des locaux pluridisciplinaires dans les mairies, avec des permanences régulières (ou occasionnelles selon les besoins) de fonctionnaires spécialisés (Trésor Public, CPAM, CNAV, POLE EMPLOI, MDPH, MSA, etc.) pourrait être une bonne solution.  Former des fonctionnaires à la transversalité des interventions de ces institutions faciliterait l'accès à l'information des administrés, dans la mesure où il leur est difficile de comprendre l'articulation entre les prestations proposées par chaque institution et leur situation personnelle.
Chercher une formation — satisfactions ou difficultés rencontrées : Les formations financées par POLE EMPLOI ou dans le cadre de l'insertion sont choisies au "moins disant ". De plus elles sont payées à la signature du stagiaire, ce qui ne peut qu'être défavorable à la qualité de la prestation. Il s'agit souvent de publics en difficulté, qui auraient besoin de formateurs solides et compétents et d'un accompagnement personnalisé. Dans le domaine de la bureautique, il est souvent acquis que les logiciels de bureautique sont maîtrisés, alors qu'une grande partie de la population (cadres, fonctionnaires et autres) balbutie travaillant plusieurs semaines sur des sujets qui prennent à peine quelques heures pour qui maîtrise le traitement de texte ou le tableur (sans parler des bases de données). Il faudrait des formations sérieuses pour renforcer ces apprentissages et les mettre à l'épreuve de la pratique.
Chercher un emploi — satisfactions ou difficultés rencontrées : Pole Emploi recrute des personnes éloignées de l'emploi pour leur permettre de reprendre pied dans la vie professionnelle, mais comment ces "conseillers" peuvent-ils aider des demandeurs à retrouver un emploi, alors qu'ils n'en ont pas trouvé pour eux-mêmes. Je pense que Pole Emploi a perdu de vue sa mission principale.
Préparer votre retraite — satisfactions ou difficultés rencontrées : Au niveau de la CNAV : malgré tous les documents attestant que mon mari travaillait à mi-temps pour 2 employeurs, il a fallu saisir le TASS pour faire reconnaître qu'il s'agissait de 2 salaires devant être pris en compte dans le relevé de cotisations. Au niveau de la CIPAV : il a également fallu saisir le TASS pour obtenir le paiement des retraites. Paiement non encore réalisé alors que le procès nous a été favorable en première instance et en appel.  Que dire de la présence du directeur et du comptable malgré leur mise en cause par la Cour des Comptes pour leur gestion déplorable ?
Demander un remboursement de soins de santé — satisfactions ou difficultés rencontrées : CPAM : avec la télétransmission, les remboursements sont rapidement réalisés. Sur AMELI, il est possible de laisser un message auquel un conseiller répond. POLICE : Nous avons eu un contact avec la police lors d'une tentative d'enlèvement sur notre fille de 10 ans. Le travail des policiers a été remarquable et a amené à l'arrestation de l'homme concerné.
Créer une entreprise — satisfactions ou difficultés rencontrées : Lorsque je me suis installée en tant que travailleur indépendant en 1998, j'ai apprécié la continuité de mes prestations de chômage simplement suspendues en fonction des revenus générés par cette activité.  Cela m'a permis de démarrer dans un climat de sécurité et de m'installer dans ma nouvelle fonction jusqu'à ce que je puisse vivre de mes honoraires.