LES SERVICES PUBLICS

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? Les petites et moyennes villes sont de plus en plus désertées par les administrations. Et beaucoup de démarches s'effectuent par mails interposés, mais quelque fois il faut se déplacer, assez loin. La Préfecture est prépondérante par rapport à la Sous-Préfecture maintenant. Les missions administratives sont prises en compte par des commerces. Ca peut être une bonne chose d'avoir à coté de chez soi un interlocuteur capable de renseigner et de faire suivre certaines demandes.
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Oui
Si oui, lesquelles ? Si l'Etat veut recréer du lien avec la population, je pense que ça doit commencer par là, et il devra assurer une présence significative. Cependant je ne connais pas assez ce domaine pour vous citer quelles nouvelles missions pourraient être envisagées.
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Si non, quels types de services publics vous manquent dans votre territoire ? Pour l'instant la Mairie et La Poste et des Services Sociaux sont présents où je réside.
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? Je ne vois pas précisément.
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Oui
Si oui, en avez-vous été satisfait ? Oui
Quelles améliorations préconiseriez-vous ? Ces mesures font office de proximité avec la population, c'est bien.
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? La Culture, Pôle Emploi, l'Environnement dans la gestion des déchets......
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? Tout ce qui touche à la Sécurité (Gendarmerie, Police), les Transports Publics (fréquence, horaires adaptés à l'activité économique), l'Environnement avec mise à disposition d'un carburant non polluant...
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Si oui, à quelle occasion en avez-vous fait usage ? Peut-être lors d'une déclaration aux impôts...
Des règles administratives jugées inutiles ou trop complexes ? Non, je ne vois pas.
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Si oui, comment ? Les fonctionnaires de terrain sont très sollicités de nos jours et plus encore en ce moment. Ils travaillent pour la population, avec la population. Le problème récurrent concerne le manque d'effectif criant. Comment font-ils pour appeler à l'aide quand c'est nécessaire, dans l'urgence ? Ont-ils assez d'autonomie pour prendre de décisions au bon moment ?
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? Sûrement, l'évolution des us et coutumes, de la technologie, des moeurs, la complexité de certaines démarches et la lenteur proverbiale des décisions font qu'il y a sûrement un besoin de renouvellement de procédures et de simplification.
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? L'Etat doit affirmer son intérêt pour chaque territoire au plan national. Et désenclaver à tout niveau ces régions en mal de liens, de liaisons physiques et morales, par des investissements concrets pour faciliter la vie à la population.
Chercher une formation — satisfactions ou difficultés rencontrées : La formation est un point clé pour tous. Que l'on ait un travail et que l'on veuille en changer par le biais d'une formation, ou que l'on soit chômeur et que l'on ait besoin d'une formation pour s'insérer à nouveau dans la vie active. Dans les commentaires que j'entends autour de moi, c'est difficile d'être aidé dans cette démarche. C'est très dommage. Personnellement j'ai changé de travail à l'âge de 48 ans. Mon ancien employeur et Pôle Emploi m'ont aidé et permis de bénéficier d'une formation. Aujourd'hui, ça a l'air beaucoup plus compliqué. Pourtant le droit à la formation devait être prioritaire, et la vie économique en bénéficierait.
Scolariser votre enfant — satisfactions ou difficultés rencontrées : Non, je n'ai pas eu de difficulté particulière.
Chercher un emploi — satisfactions ou difficultés rencontrées : Quand j'ai changé de métier à l'âge de 48 ans, j'ai pu bénéficier d'une formation par l'intermédiaire d'un GRETA, très efficace et utile pour des adultes en reconversion.
Préparer votre retraite — satisfactions ou difficultés rencontrées : Mon dossier de retraite a été relativement facile à monter, et un agent de la Caisse de Retraite s'est déplacé après avoir convenu d'un rendez-vous. Cette entrevue a été très efficace et la personne était très au fait de la procédure à suivre.
Demander un remboursement de soins de santé — satisfactions ou difficultés rencontrées : Non, je n'ai pas eu de difficulté particulière.
Demander une aide pour une situation de handicap — satisfactions ou difficultés rencontrées : Je n'ai pas fait de demande dans ce domaine.
Créer une entreprise — satisfactions ou difficultés rencontrées : Je n'ai pas créé d'entreprise.
Recruter du personnel — satisfactions ou difficultés rencontrées : Je n'ai pas recruté de personnel.
Former du personnel — satisfactions ou difficultés rencontrées : Je n'ai pas formé de personnel.
Rémunérer du personnel — satisfactions ou difficultés rencontrées : Je n'ai pas rémunéré de personnel.
Mettre fin à votre activité — satisfactions ou difficultés rencontrées : Je n'ai pas été concerné.
Recruter une personne en situation de handicap — satisfactions ou difficultés rencontrées : Je n'ai pas été concerné.
Autres points sur l'organisation de l'Etat et des services publics : Ne pas trop centraliser et garder le contact !