création d'un référent citoyen

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? Lorsqu'un citoyen rencontre un problème ou une anomalie de fonctionnement de l'état ou d'une administration, il doit pouvoir s'adresser directement à un référent départemental et celui-ci doit informer un référent national capable de prendre une décision rapide, et ensuite rendre compte de son action auprès du citoyen.
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Oui
Si oui, lesquelles ? Toutes les missions concernées par la vie locale
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Non
Si non, quels types de services publics vous manquent dans votre territoire ? Dans chaque commune ou groupement de communes il doit y avoir qu'un seul bureau représentant l'administration. Cela peut être la poste avec des fonctions élargies.
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? Toutes les démarches locales et surtout avoir un interlocuteur physique à qui s'adresser
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Si oui, en avez-vous été satisfait ? Non
Quelles améliorations préconiseriez-vous ? Important avoir un vrai contact avec une personne responsable située en France
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? Aucune
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? Toutes
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Des règles administratives jugées inutiles ou trop complexes ? L'eau, l'EDF, le téléphone etc.. nous n'avons plus de contact pour expliquer le problème
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Si oui, comment ? En nommant des responsables clientèl, des vraies!!!
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? Oui, être plus proche des gens
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? Faire confiance aux élus locaux, maires, conseillers
Préparer votre retraite — satisfactions ou difficultés rencontrées : Il faut simplifier et avoir qu'un seul interlocuteur même lorsqu'il y a plusieurs caisses de retraite Avoir un organisme unique pour le retraité et également pour un seul versement
Demander un remboursement de soins de santé — satisfactions ou difficultés rencontrées : Tous les médecins ou société ne sont pas tous équipés d'informatique  et le remboursement à partir d'une feuille maladie papier est trop longue
Créer une entreprise — satisfactions ou difficultés rencontrées : Trop compliqué, s'inspirer de l'auto entreprenariat, avec un seul interlocuteur
Recruter du personnel — satisfactions ou difficultés rencontrées : D'abord on trouve pas de personnel qualifié à une tâche précise il faut donc former et cela peut se faire au collège ou au lycée comme avant
Former du personnel — satisfactions ou difficultés rencontrées : La formation doit être simplifiée administrativement et elle doit être possible tout au long du parcours professionnel en fonction des besoins de l'entreprise d'abord et de du personnel ensuite.
Rémunérer du personnel — satisfactions ou difficultés rencontrées : Les charges salariales et patronales sont trop lourdes. Sur le bulletin de salaire cela doit se résumer en une ligne et que les différents organismes se débrouillent entre eux
Mettre fin à votre activité — satisfactions ou difficultés rencontrées : Loudeur administrative, et toujours pas d'interlocuteur physique en cas de problèmes
Autres points sur l'organisation de l'Etat et des services publics : Passer moins de temps à nous contrôler et plus de temps à créer des emplois