Vie commune, service et égalité des citoyens

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? Il faut simplifier les réglementations.
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Oui
Si oui, lesquelles ? Je ne sais pas mais je pense qu'on aurait tout à gagner à avoir plus de proximité : on n'en peut plus des "technocrates" de Paris.
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? Je pense que le tout internet - imposé de fait - est une erreur. Cela exclue les plus modestes d'entre nous. Je pense que cela contribue à la déshumanisation de la société.
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Quelles améliorations préconiseriez-vous ? Plus de sérieux dans l'accueil physique du public. Plus de communication à l'intérieur d'un même service : on a l'impression qu'on ne se parle pas d'un bureau à l'autre, d'un sous-service à l'autre. Les courriers-papiers sont difficilement pris en compte, il faut y revenir plusieurs fois. Excès de règlementation ? Manque d'investissement du personnel ?
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? 1 - J'ai eu contact avec la poste, comme tout le monde : le personnel semble asservi à un règlement qui devient un objectif en soi et l'investissement n'est pas vraiment flagrant, même s'il y a quelquefois des exceptions - minoritaires, hélas. Beaucoup de personnel, peu stressé (et je parle par euphémisme), mal formé, souvent limite du point de vue de la correction, très préoccupé de ses droits et horaires ... Beaucoup de travaux d'aménagement des locaux, sur lesquels on peut s'interroger : utilité réelle de ces dépenses ? 2 - D'autres services marchent très bien - lorsqu'on fonctionne par internet - y compris à la poste : il y a même parfois des prises d'initiative judicieuses, manifestant une vraie compréhension des situations, une véritable adaptation. De même, pour les impôts : lorsque j'y suis allée physiquement, les renseignements étaient faux et m'ont induit en erreur ... Par internet, c'était parfait et très rapide. L'option pour le tout internet est manifeste ... 3 - Dans ma région, beaucoup de gens renoncent à se rendre au travail par le train, à cause des suppressions de train et autres grèves quasi quotidiennes ...
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Si oui, comment ? Arrêter avec les horaires où l'on ne donnera pas une minute de plus ; les règlements minutieux, les droits sans cesse revendiqués ..., et remettre en premier le mot "service". Peut-être s'investirait-on alors davantage dans ce que l'on fait ? Je pense qu'il y a un problème de mentalité. Je pense qu'il faudrait se référer aux pratiques du privé (PME) et s'en rapprocher. Et ce sera difficile parce que la situation est invétérée.
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? J'ai souvent entendu des fonctionnaires dire qu'ils avaient passé un concours, ce qui semblait leur donner tous les droits. Non, c'est le travail et son efficacité qui donne des droits. Ce ne sont même pas les qualifications, si on ne rend pas correctement le service pour lequel on est payé. Il faut aligner la condition des travailleurs du public sur celle des travailleurs du privé. Arrêter toutes les "spécialités" comme les régimes spéciaux de retraite : les retraites doivent être calculées comme dans le privé ; imposer les trois jours de délai de carence en cas de maladie, comme dans le privé ... Il faut arrêter tous ces privilèges, l'avancement automatique, l'embauche à vie même si on ne fait rien, ... Il faut s'aligner sur le privé.
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? Il faut être plus présent. La logique économique ne vaut rien dans ce domaine.
Préparer votre retraite — satisfactions ou difficultés rencontrées : - J'ai dû beaucoup insister pour obtenir un rendez-vous auprès de la CARSAT mais j'ai été bien renseignée par une personne aimable. Ceci dit, j'ai été assez surpris de trouver le personnel de l'agence plutôt désœuvré ..., à un point inimaginable dans le privé ... - Autre caisse de retraite, la CAVIMAC : refus d'informer, refus de répondre aux questions, mauvaise foi absolue ... A noter : des dizaines d'assignation en justice parce qu'on ne veut pas appliquer la réglementation française en matière d'affiliation et de calcul des retraites ... Une caisse à supprimer. Je ne comprends pas que cela puisse exister et perdurer. Protections inavouables ?
Demander un remboursement de soins de santé — satisfactions ou difficultés rencontrées : Remboursement dans la semaine pour des soins dentaires assez onéreux. Sur ce point, rien à dire de la CPAM. Et bien sûr, à la clé, télétransmission ...