de la présence sur le terrain

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? La nécessaire réforme du service public ne devrait pas s'accompagner systématiquement d'une disparition de ces services sur le territoire. Les administrés ont besoin de rencontrer des agents publics en cas de difficulté.
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Non
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? Les paiements en ligne devraient se généraliser, surtout pour les collectivités locales (eau, ordures ménagères...).  L'assistance par vidéo-conférence  pour les personnes ne pouvant pas se déplacer (à la CAF ou à la sécurité sociale par exemple).
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? Le trésor public (par la dématérialisation du paiement).
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? L'hôpital (son évolution ces dernières années va dans le mauvais sens), l'éducation nationale (recrutement, management interne, gestion budgétaire)
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Des règles administratives jugées inutiles ou trop complexes ? La déclaration des revenus (les cases qui ne sont pas pré-remplies, notamment pour les crédits d'impôts) est extrêmement complexe.
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Si oui, comment ? L'administration doit être au contact des administrés : il faut davantage de "petites mains" au contact du public et moins de postes de contrôle (souvent redondants et remplaçables par des contrôles automatiques, informatisés) . Cela donnerait plus d'autonomie, de responsabilité aux fonctionnaires de terrain.
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? L'administration passe de plus en plus de temps à "contrôler" le travail fait, au lieu de réellement travailler : limiter les réunions stériles, les compte-rendus interminables, les bilans / comptes / ratios / pourcentages / dossiers.... évaluer uniquement par le résultat concret selon la fonction de chacun.
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? Il faut de la présence sur le terrain.
Chercher une formation — satisfactions ou difficultés rencontrées : Se ré-inscrire à l'université pour compléter sa formation est un parcours du combattant (trouver la bonne formation à distance, remplir un dossier, demander une VAE...). Par contre, le coût est très accessible au regard de ce que peut coûter la scolarité à l'étranger. L'université doit être modernisée et renforcée pour les services administratifs.
Scolariser votre enfant — satisfactions ou difficultés rencontrées : Globalement, le système scolaire prend en charge de façon satisfaisante de plus en plus d'enfants (intégration positive) mais la carte scolaire doit être abolie (le seul moyen de favoriser la mixité sociale est de proposer des filières attractives voire des parcours d’excellence dans les établissements "difficiles").
Préparer votre retraite — satisfactions ou difficultés rencontrées : Point positif: le site internet qui permet de faire le point à tout moment sur sa retraite.
Demander un remboursement de soins de santé — satisfactions ou difficultés rencontrées : La trésorerie de Pontoise nous a écrit pour nous informer d'un trop-perçu de moins de 15 euros : l'administration est vigilante et réactive. Par contre, il est compliqué de suivre au jour le jour les remboursements / paiements de toute une famille (MGEN), notamment la retenue forfaitaire.
Demander une aide pour une situation de handicap — satisfactions ou difficultés rencontrées : Les dossiers MDPH sont anormalement lents (demande de transfert d'un dossier MDPH du Val d'Oise depuis juin 2018 : ce n'est toujours pas fait!). Les services MDPH du 67 sont beaucoup plus efficaces même si les attentes pour passer en commission (attribution d'aides) sont aussi très longs.
Autres points sur l'organisation de l'Etat et des services publics : Lors d'un déménagement d'un proche du 95 vers le 67, nous avons pu constater à quel point les services rendus ne sont pas les mêmes d'une région à l'autre  : ce n'est pas normal. En région parisienne, tout est compliqué si vous habitez à plus de 20 km de Paris.