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Services publics

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? L'administration est trop complexe, il est absolument nécessaire de simplifier l'organisation de l'Etat et des CT pour améliorer la gestion des politiques publiques.
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Non
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Non
Si non, quels types de services publics vous manquent dans votre territoire ? La question se pose différemment en fonction du lieu de résidence : s'il est assez facile d'accéder aux services publics dans les villes moyennes, il est en revanche parfois beaucoup plus difficile d'accéder à ces services en zone rurale.
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? AUCUNE
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? Aucun !
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? Tout dépend de l'évolution envisagée !
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Des règles administratives jugées inutiles ou trop complexes ? Le gros problème de l'administration, c'est la complexité des formulaires à remplir pour effectuer ses démarches. Il faut simplifier les démarches notamment en matière fiscale (déclaration d'impôts, successions), mais aussi les demandes d'aides.
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? Il faut revoir le fonctionnement : plus d'agents actifs et moins d'agents encadrants.
Chercher une formation — satisfactions ou difficultés rencontrées : S'il s'agit de formation continue, il serait bien que les organismes soient davantage contrôlés, pour éviter que la dépense publique ne subventionne des formations inutiles.
Préparer votre retraite — satisfactions ou difficultés rencontrées : CAF : impossible de joindre un conseiller pour effectuer les démarches.
Demander un remboursement de soins de santé — satisfactions ou difficultés rencontrées : Les modalités et la répartition des remboursements entre Sécu et mutuelle sont beaucoup trop complexes.
Demander une aide pour une situation de handicap — satisfactions ou difficultés rencontrées : Idem que ci-dessus. la question se pose encore davantage pour les personnes en situation de handicap, qui sont souvent plus précaires dans l'accès aux services publics.
Etat

L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Non
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? Transports
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Des règles administratives jugées inutiles ou trop complexes ? Impôts
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Non
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Non
Scolariser votre enfant — satisfactions ou difficultés rencontrées : Suppression des aides aux écoles privées confessionnelles.
ma contribution

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? trop centralisé à Paris, il faut déléguer le pouvoir dans les territoires
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Oui
Si oui, lesquelles ? gestion des affaires locales, transports, sécurité, recherche
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? pouvoir tout faire sur internet avec un vrai suivi et des réponses rapides
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Oui
Si oui, en avez-vous été satisfait ? Oui
Quelles améliorations préconiseriez-vous ? être plus proche des personnes en ruralité ou périurbaine, ne laisser personne au bord de la route de l'administration
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? le numérique, les accueils centralisés en mairie
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? la préfecture, ceux de proximité en dehors des villes
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Des règles administratives jugées inutiles ou trop complexes ? non pas d'ex
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Si oui, comment ? règle de subsidiarité à appliqué entre l'administration d'Etat et celle Territoriale comme entre l'UE et les Etats
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? plus de contractuels et de formation aux monde du travail d'aujourd'hui (internet, business)
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? en ayant des antennes sur place pour recueillir les besoins, faire des diagnostics et du conseil aux administrés
Chercher un emploi — satisfactions ou difficultés rencontrées : Pôle Emploi ne trouve pas de travail , il enregistre les chômeurs c'est tout, pas assez de moyens, confier le placement des demandeurs d'emploi au secteur privé
Demander un remboursement de soins de santé — satisfactions ou difficultés rencontrées : nous devrions pouvoir scanner nous mêmes les feuilles maladies avec un outil d'Améli pour éviter les envois postaux et faciliter le travail des fonctionnaires
Demander une aide pour une situation de handicap — satisfactions ou difficultés rencontrées : demande de RQTH à renouveler alors que ma maladie est à vie, c'est ridicule !
Pour des démarches à distance bien conçues

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? - Associer numérique bien réalisé et support téléphonique pour diminuer le nombre d'employés dans les administrations - Créer des bases de données à l'échelle nationale pour que les services publiques communiquent entre eux (impôts, famille, santé..)
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Oui
Si oui, lesquelles ? actions locales pour l'environnement (circuits courts, production d'énergie à petite échelle, recyclage, associations pour des actions locale citoyennes..). note: je ne sais pas aujourd'hui ce qu'il en est.
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? le maximum de démarches
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? Déclaration/ payement des impôts sur le revenu, Pôle emploi, Emploi d'aide à domicile pour garde d'enfants
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? fabrication de passeport ou carte grise
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Non
Des règles administratives jugées inutiles ou trop complexes ? changement de régime (MSA vers Amelie)
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Non
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? tenter de mieux motiver les équipes au service, ne pas garantir l'emploi à vie au même poste, faire évoluer les gens de manière positive.
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? proposer des "concours" d'idées locales pour améliorer et soutenir les actions des gagnants, évaluer leur efficacité, et proposer d'étendre les idées à d'autres territoires
Scolariser votre enfant — satisfactions ou difficultés rencontrées : un bon accès à la garderie, gratuite: très bien quand les 2 parents travaillent. à améliorer: pour le centre aéré, il faut refaire le dossier complet papier chaque année... numérique SVP!
Chercher un emploi — satisfactions ou difficultés rencontrées : excellence de l'accueil pole emploi, et grande disponibilité pour proposer des formations personnalisées et emplois. Très bonne plateforme internet
Demander un remboursement de soins de santé — satisfactions ou difficultés rencontrées : très bon fonctionnement des remboursements
Autres points sur l'organisation de l'Etat et des services publics : Le niveau de service public est excellent, il faut un peu travailler à élargir et simplifier les accès numériques et poursuivre l'assurance d'un accueil téléphonique de support. ceci pour permettre de diminuer le nombre de collaborateurs physiques et donc faire des économies sur les démarches.
Décentralisation et polyvalence

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? Décentralisation et polyvalence
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Oui
Si oui, lesquelles ? tous ce qui les concernent mais avec les budgets et les fonctionnaires correspondant
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? création et gestion d'entreprise
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Non
Des règles administratives jugées inutiles ou trop complexes ? Envoi papier de certain justificatif
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Si oui, comment ? en leurs donnant les outils et le pouvoir de decider
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? zero papier,
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? Proposer des postes de fonctionnaire a mi-temps complémentaire avec leurs spécialités. Par exemple, Que les fonctionnaires du RSI soit eux même entrepreneurs à mi-temps
Scolariser votre enfant — satisfactions ou difficultés rencontrées : mairie : bien mais l'éducation national ne répond pas a mes attentes
Chercher un emploi — satisfactions ou difficultés rencontrées : Pole emploi : si on veut trouver un emploi, on cherche dans les entreprises ou plateforme dédié et si on veut des allocation chômage on va a pole emploi
Demander un remboursement de soins de santé — satisfactions ou difficultés rencontrées : trop de papier
Autres points sur l'organisation de l'Etat et des services publics : Simplifié
Regroupement de communes

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? Vers le regroupement : j'habite dans une commune de 17000habitants, qui jouxte 2 autres communes de 15 000 habitants : quels est l'intérêt d'avoir 3 mairies et les services associés? d'autant plus que chacune appartient en plus à une communauté d'agglomération; Sachant que ce n'est pas parce que ma commune appartient à la Comm d'Agglo que les impôts ont diminué au contraire : le cout de la communauté d'agglo vient s'ajouter au cout de la commune qui n'a pas diminué. Ou est l'économie d'échelle?
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Non
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Si non, quels types de services publics vous manquent dans votre territoire ? Ceux qui demandent plus de services sont-ils ceux qui les payent? Je suis pour plus de services mais à la carte et donc payant pour ceux qui les utilisent uniquement
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? Sur le regroupement des Régions réalisé il y a quelques années : peut être qu'i serait intéressant de faire un bilan financier de cette opération. Au final des économies sont réalisées ou pas???
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? Les collectivités territoriales avec une réduction du budget d'exploitation : réduction des couts en personnel par une augmentation de la productivité
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Des règles administratives jugées inutiles ou trop complexes ? Concernant le paiement de mes impôts : je suis mensualisé depuis au moins 15 ans et sur le même compte bancaire. Suite à la mise en place du prélèvement à la source je me suis étonné auprès de l'administration fiscale de ne pas avoir reçu vers le 15 janvier 60% du montant de crédit d'impôt auquel j'avais droit. Cette administration m'a confirmé ce droit et m'a indiqué que j'allais recevoir la somme par virement. 2 semaines après j'ai reçu la somme...par chèque! Et le lendemain de ce versement je recevais un mail me ventant les bienfaits de la dématérialisation . Du grand n'importe quoi.
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Non
Si oui, comment ? Plus d'autonomie = plus de clientélisme et de magouilles
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? Stopper l'emploi à vie.
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? En envoyant leurs agents dans le privé pour qu'ils soient confrontés à la "vraie" vie
un labyrinthe

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? trop compliquée
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Oui
Si oui, lesquelles ? routes, distribution de l'énergie, télécom à condition de lui donner les moyens financiers
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Non
Si non, quels types de services publics vous manquent dans votre territoire ? santé
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? démarches administratives ANT
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Non
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Si oui, comment ? lui laisser une marge de manoeuvre
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
ALSACE hors du grand est

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? La reforme territoriale est à revoir. L'ALSACE Doit quitter le grand est. Création d'une Collectivité à Statut Particulier pour l'Alsace, avec des pouvoirs renforcés en matière d'éducation, commerce, tourisme.
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Oui
Si oui, lesquelles ? Missions à transférer à la future Collectivité à Statut Particulier d'Alsace : Education (renforcement du bilinguisme), Commerce, Tourisme. Economie (attribution locale, à la région, d'une part importante du fruit des taxes et impôts).
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Oui
Si oui, en avez-vous été satisfait ? Oui
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Chercher un emploi — satisfactions ou difficultés rencontrées : L'éducation des enfants doit être une priorité. Plutôt que de fermer des écoles, il faut les maintenir, pour permettre aux enfants d'apprendre dans de bonnes conditions.
Informatisé et automatisé les démarches administratives et notariales

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? trop compliquée, trop nombreuses
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Non
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? actes en préfecture et actes notariés
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Oui
Si oui, en avez-vous été satisfait ? Non
Quelles améliorations préconiseriez-vous ? Offrir des heures de rendez-vous les 7 jours de la semaine, car quand on travaille impossible de prendre des rdv en semaine et à 15h. Ou alors fermeture des services à 21h.
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? acte de naissance et demande de casier judiciaire car automatisé par internet
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? le droit de préemption des ventes immobilières, obligation de répondre dans les 2 semaines.
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Non
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Non
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? automatisé les demandes administratives par internet sans RDV.
Rémunérer du personnel — satisfactions ou difficultés rencontrées : payer la taxe d'apprentissage, la taxe obligatoire des conventions collectives et autres alors que nous sommes en déficit.
Autres points sur l'organisation de l'Etat et des services publics : ouverture 7/7j
Responsabilisation

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? Mettre en place une réelle subsidiarité: Donner le pouvoir systématiquement à l'instance la plus proche de l'administré
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? Pour des missions ponctuelles, embaucher des vacataires , titulariser quand on est sur du long terme
Recruter du personnel — satisfactions ou difficultés rencontrées : Le Cesu marche très bien. Les déclaration d'embauche, de salaires sont très mal organisées pour les petits employeurs à la MSA (nouveau TESA toujours pas en place)
Rémunérer du personnel — satisfactions ou difficultés rencontrées : Grosses difficulté avec la MSA, incompétence et mauvaise foi
Autres points sur l'organisation de l'Etat et des services publics : En agriculture, les aides PAC sont versées très tardivement (aides bio 2017 toujours pas versées, l'administration m'a fait signer une renonciation rétroactive à certaines aides) , les règles du jeu changent en permanence, pas de visibilité à long terme, les fonctionnaires sont mal formés et n'ont pas les éléments à disposition. La Région Aquitaine a "perdu" les demandes d'aide à la plantation de chênes truffiers de 2016.
Education et Enseignement supérieur

Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Si non, quels types de services publics vous manquent dans votre territoire ? Santé
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? Plateforme unique pour toutes les démarches
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? Hopitaux et éducation
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Autres points sur l'organisation de l'Etat et des services publics : Urgence absolue dans l'Education Nationale : est-il normal de galérer à passer un CAPES d'une sélection injuste et arbitraire et d'une difficulté inappropriée pour l'accès à un poste catégorie B aussi déprécié quand presque n'importe qui peut être embauché comme contractuel sans formation, sans faire preuve de ses capacités tout ça pour avoir accepté d'être payé SMIC. Il faut cesser les restrictions de poste pour raison de vulgaires calculs d'apothicaires quand il s'agit de l'éducation des citoyens. Les enseignants doivent être valorisés pour le travail qu'ils exercent, que tout le monde s'évertue à critiquer mais que personne n'envie. Outre le traitement, il s'agit de revoir le système archaique des mutations et la sensation pour les jeunes enseignants d'être punis ou assignés à résidence pendant de très longues années dans des territoires difficile. Un fonctionnaire de catégorie B a aussi le droit de construire sa vie dans la région de son choix, et n'est pas tenu d'attendre 15 ans de carrière avant d'obtenir satisfaction (sans recourir à des faux PACS et mariages ou autres petits trafics).  L'accès à une université publique de proximité est un enjeu à défendre. La situation des universités et de la recherche est plus que critique , l'introduction des logiques économiques et des entreprises privées dans la recherche est une infamie. La recherche ne se limite pas à ce qui rapporte (il n'y a pas que la pétrochimie dans la vie) : une société en bonne santé est une société qui valorise aussi les sciences humaines.  La présence d'une petite université de proximité et par extension de petits labos de recherche sur un territoire rural ou enclavé sont une richesse à préserver. On a souhaité que plus de 80% des lycéens sortent du lycée avec un accès aux études supérieures, il s'agit d'assumer. Trop souvent le tri se fait par le milieu social des parents ( capacité d'un foyer d'assurer le coût des études et de la vie dans une métropole des enfants sur la durée d'études longues) malgré les bourses et les APL qui, selon les situations, peuvent se résume à peau de chagrin.  Je me doute bien que ce genre de discours est bien facile à tenir et que tout cela à un coût. Mais il faut savoir où sont les priorités d'un Etat : il me semble que l'accès aux soins et à l'éducation devraient être le genre de sujets pour lesquels on ne regarde pas à la dépense.
Trop de niveaux dans l'organisation administrative

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? Depuis les années 1980, on constate une évolution partant de Etat/Département/Commune pour aller vers UnionEuropéenne/Région/Intercommunalité. Si on a créé ou développé de nouveaux échelons (Région, intercommunalité voire "Pays"), on n'en a pas supprimé d'où l'épaississement du millefeuille administratif. - Envisager la suppression des "petites" communes, moins de 10 000 habitants par exemple au profit d'une intercommunalité. Ces petites communes n'ont souvent que peu de moyens financiers, peu de personnel et aucun service technique. - Clarifier les rôles des niveaux départementaux et régionaux pour éviter les doublons.
Si non, quels types de services publics vous manquent dans votre territoire ? Je suis encore en âge de conduire et peux me déplacer. Sinon, aucun commerce ni service public sur ma commune et aucun moyen de déplacement (train, bus...).
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Quelles améliorations préconiseriez-vous ? Je n'ai pas connaissance de ces nouvelles formes de services publics sur mon secteur.
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? La collecte des déchets, même si je souhaite que cela aille plus loin.
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Préparer votre retraite — satisfactions ou difficultés rencontrées : Lors de la rencontre avec la MSA 6 mois avant ma date de départ en retraite, incapacité de chiffrer le montant de ma retraite de base (2 estimations différentes avec 300 euros mensuels d'écart). Déplacement au CICAS à Tours (35 km) inutile car aucune information fournie.
Autres points sur l'organisation de l'Etat et des services publics : Je n'arrive même plus à me connecter à "servicepublic.fr" !! C'est un comble. Je passe par France Connect et je me connecte via mon identifiant et mot de passe MSA. Ca me renvoie ensuite soit sur mon espace perso MSA ou sur la page de connexion de France Connect. Génial, le passage au numérique !! Il y a plusieurs mois, j'avais essayé de rentrer mon numéro de permis de conduire (1976) sur "Servicepublic.fr". Impossible, le site ne l'accepte pas. Voilà quelques joyeusetés auxquelles l'informatisation de l'Administration nous confronte.
Pour un Etat qui joue son rôle de redistribution et de protection et qui assure le développement des services publics de proximité

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? L'organisation de l'Etat et des administrations en France est encore globalement satisfaisante mais cela ne durera pas en raison de la réduction constante des moyens attribués et de l'élargissement concomitante  des missions confiées ainsi qu'en raison de la stigmatisation des personnels  dédiés.
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Oui
Si oui, lesquelles ? C'est aux représentants des collectivités locales qu'il faudrait poser la question et cela ne peut s'entendre qu'avec la transmission des budgets correspondants.
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? Aucune.
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? L'accueil dans les Postes par exemple
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? Les services de Santé qui ne cessent  de se dégrader faute de moyens et de personnels.
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Non
Des règles administratives jugées inutiles ou trop complexes ? Je n'en connais pas
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Si oui, comment ? En faisant l'inventaire des missions qui ne nécessitent pas un contrôle hiérarchique
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Non
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? Par des services de proximité et du personnel dédié mis en situation de pouvoir privilégier une écoute attentive aux usagers.
Chercher une formation — satisfactions ou difficultés rencontrées : Pas de problème relevé
Scolariser votre enfant — satisfactions ou difficultés rencontrées : Pas de problème relevé
Préparer votre retraite — satisfactions ou difficultés rencontrées : Pas de problème relevé
Demander un remboursement de soins de santé — satisfactions ou difficultés rencontrées : Pas de problème relevé
Pole emploi - chomage

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? Perception de l'indemnité de chômage en contrepartie d'un travail effectué pour la collectivité (1 à 2 jours par semaine sans interruption pendant la période d'indemnisation). Ex : Visites de malades ou personnes âgées / Aide aux services administratifs d'associations bénévoles / Formation en lien avec le domaine d'activité professionnelle.
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Non
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Oui
Si oui, en avez-vous été satisfait ? Non
Quelles améliorations préconiseriez-vous ? Il faudrait que des créneaux soient disponibles dans le mois en cours, attendre 3 mois ne me semble plus correspondre à un service public (renouvellement passeport / carte d'identité).
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? Retraite en ligne / demande d'APL / carte grise...
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? Les mairies
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Non
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Scolariser votre enfant — satisfactions ou difficultés rencontrées : Administration pas à l'écoute des problèmes, ne fait suivre que les règles qu'ils pensent eux-mêmes justes. Problème passage du collège privé sous contrat au lycée publique.
Demander un remboursement de soins de santé — satisfactions ou difficultés rencontrées : Lenteur de traitement si les soins ne sont pas dans le cadre d'une prise en charge avec la carte vitale. Et pas de possibilité de suivi. Sinon les traitements avec la carte vitale sont efficaces.
Demander une aide pour une situation de handicap — satisfactions ou difficultés rencontrées : Pour mon père déficient visuel et moteur, il a fallu demander à plusieurs reprise la carte handicapé. Procédure longue et géré pas le département, le dossier et carte devraient être gérés par la sécurité sociale exclusivement.
Conserver l'accès aux services publics qui sont des instruments de cohésion pour remédier à la fracture territoriale et sociale

L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Oui
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? aucun
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? Les services publics ne doivent pas forcément évoluer, mais doivent surtout être rétablis dans certains territoires  où ils sont en voie de disparition : suppression de petites lignes ferroviaires, fermeture d'écoles, de bureaux de poste, de maternités...
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Non
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? En luttant contre la désertification de certains territoires et l'agonie des centres-villes en limitant, voire en supprimant l'implantation de grandes surfaces
Autres points sur l'organisation de l'Etat et des services publics : Essayer de ne pas faire entrer de capitaux étrangers (par exemple chinois) dans la privatisation des aéroports
réforme de l'état

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? Mauvais et chère.  Evolution par la limitation du statut de fonctionnaire aux quelques fonctions régaliennes incontournables  et réforme de ce statut beaucoup trop cher ( productivité très faible faute de pression puisque les augmentations hors mérite sont régulières et que l'emploi est garanti et que le temps de travail légal pas forcément respecté, congés nombreux et congés maladie anormaux du fait du peu de carence, salaires au dessus de ceux du privé, avantages retraite indécents, mobilité quasi impossible, notion de mérite taboue et non incitative)  ; c'est URGENT.  Les entreprises du privé peuvent se substituer aux fonctionnaires dans beaucoup de cas, avec une meilleure efficacité et à des coûts très inférieurs . Il ne faut pas forcément  moins de services publics, mais des services publics assurés avec le meilleur rapport qualité / prix, c'est à dire avec le moins de fonctionnaires possibles... Les fortes économies serviront aux autres réformes et au remboursement de la dette.
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Oui
Si oui, lesquelles ? Les 2 meilleurs échelons sont les régions ( qui doivent disposer de prérogatives supplémentaires et d'autonomie, comme les länders allemands) et les communautés de communes.  L'échelon "département" n'est plus adapté et doit disparaitre totalement, et cette suppression doit générer de vraies économies .
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? si c'est possible sur internet, il ne faut pas que cela soit exclusif et permettre malgré tout un accueil en service public pour les gens éloignés de l'informatique ou les plus anciens
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? impôts : échanges par mail, possibilité de payer en ligne, etc
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? SNCF et ses contrôleurs, totalement hors du coup ...
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Si oui, comment ? en les motivant pour qu'ils ne se réfugient pas dans la facilité
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? sous traitance au privé au maximum pour limiter les gâchis monstrueux liés au statut de fonctionnaire
Préparer votre retraite — satisfactions ou difficultés rencontrées : CARSAT : des informations parfois contradictoires et surtout erronées
Demander un remboursement de soins de santé — satisfactions ou difficultés rencontrées : Bonne réactivité de l'assurance maladie sur le 3646 et accueil souvent de qualité
Service Public

Autres points sur l'organisation de l'Etat et des services publics : Tout d’abord il faut renforcer la Sécurité Sociale et arrêter de la contourner en douce par des mesures cherchant à faire plus de place aux assureurs qui sont aux aguets pour faire du profit sur la maladie et la souffrance. Beaucoup d’économies pourraient être réalisées en limitant l’omniprésence de l’industrie pharmaceutique qui se montre plus motivée par le profit que par le bien général.Sa place de conseillère auprès des médecins devrait être interdite et remplacée par des personnels qui n’ont pas d’intérêts personnels en jeu.   Beaucoup de membres du service public pourraient tenir ce rôle, car il existe des personnes qui ont encore le sens du bien commun.  De même des professions comme par exemple les notaires ou les huissiers de justice ne seraient-elles pas mieux d’être remises en cause afin que ce soient des personnes non intéressées financièrement qui gèrent les missions de service public qui leur sont confiées. Ces professionnels gagnent beaucoup d’argent en peu de temps et le budget commun n’en bénéficie que bien peu. Cela fait penser à la privatisation des autoroutes qui rapporte maintenant beaucoup à quelques uns au détriment de la collectivité.   Il faut arrêter de privatiser les bénéfices et les rendre à l’ensemble de la société.
Trop d'échelons administratifs

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? Organisation territoriale :  -	Il existe trop d’échelons administratifs. Il convient de supprimer les communes au profit des communautés (tout en laissant un représentant de chaque ex-commune au sein du Conseil communautaire), et revoir le bien-fondé des divers syndicats intercommunaux (scolaires, notamment).  -	Région : diminuer le nombre des conseillers régionaux, afin de faciliter les réunions de travail, qui doivent avoir lieu uniquement au chef-lieu de la Région (pas dans d’autres villes). Revoir l’utilité des départements.  -	Revoir les compétences des divers échelons, afin de faciliter et d’accélérer les prises de décision
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? -	Compte tenu de la disparition des services publics en milieu rural, il convient de créer des « maisons de service » afin de faciliter notamment l’accès à internet des personnes âgées ou non équipées.  -	Retour de la « méritocratie républicaine » ; les enfants doués doivent pouvoir faire des études supérieures, quel que soit leur milieu social. L’internat pourrait être une solution
Prendre en compte l'illectronisme

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? Vers un service polyvalent de guichet unique au niveau des mairies, inter-communalités afin d'avoir un interlocuteur qui vous aide notamment pour les personnes n'ayant pas la facilité de travailler par internet. Etre pauvre au 21 siècle, c'est être dépourvu de capacités à se servir des services dématérialisés.
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Oui
Si oui, lesquelles ? Je ne sais car il faut garder une cohérence nationale mais par exemple sur les 80 Kms/h, ce n'est pas stupide de laisser aux élus locaux le soin de proposer ou décider les zones à 80 ou 90.
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? L'information via internet
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
organisation

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? - Eliminer une partie des trop nombreuses strates de l’administration pour la rendre plus accessible.
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Non
Si non, quels types de services publics vous manquent dans votre territoire ? ce questionnaire est très mal fait et laisse peu de champ pour s'exprimer. De plus, je n'arrive pas à savoir si ce que j'ai écrit a été enregistré.
Retraite

Autres points sur l'organisation de l'Etat et des services publics : Aga de la retraite OBLIGATOIRE = 70 ans, pour tous ces gens là, Président, Ministres, Députés, Sénateurs si le Sénat n'est pas  supprimé, Maires. Tous ces gens doivent quitter leurs fonctions dès qu'ils atteignent l'âge de 70 ans. Impossibilité de se présenter à un mandat si l'âge de 70 ans arrive  durant le mandat sollicité
Lourdeur administrative

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? Il y a trop d'administrations différentes, il faudrait faire de vrai mutualisation des services (locaux et personnel) sans pour autant tout centrer dans les grandes agglomérations.
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Oui
Si oui, lesquelles ? Je n'ai pas en tête de missions particulières, mais il faudrait former des agents pour la réalisation de plusieurs missions de service public du quotidien et les baser à proximité des citoyens notamment milieu rural.
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? Il faudrait déjà améliorer les accès à internet sur le territoire avant de vouloir tout informatiser, niveau ADSL avant même de parler de la fibre.
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Oui
Si oui, en avez-vous été satisfait ? Oui
Quelles améliorations préconiseriez-vous ? C'est une très bonne idée de mutualiser les locaux et le personnel pour plusieurs services publics (économie de fonctionnement pour les salaires des agents et pour les locaux (chauffage, loyer, matériels de bureaux)...
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? Milieux médical et hospitalier, et Pole emploi
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Non
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Si oui, comment ? Leur donner la possibilité de prendre des décisions pour diminuer cette impression de lourdeur administrative
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? Revoir les politiques d'aménagement, mieux répartir les administrations et les zones industrielles et d'activités sur l'ensemble du territoire au lieu de tout centraliser à proximité des grosses agglomérations, ce qui engendre des problèmes de logement, de transport et de place.
Chercher un emploi — satisfactions ou difficultés rencontrées : Les difficultés rencontrées : temps d'attente trop long pour avoir rdv avec un conseiller, trop peu de conseille dans la recherche d'un emploi Eléments de satisfaction  : fonctionnement de la plateforme pour la recherche d'offres.
Moins d elus

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? Trop d élus trop de députés  Faut simplifier les choses
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Oui
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Non
Si non, quels types de services publics vous manquent dans votre territoire ? Bus pistes cyclables
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? Aucun
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? Les services de la mairie des transports de la santé
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Oui
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Non
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? Plusdecommunication entre eux
Autres points sur l'organisation de l'Etat et des services publics : Il faudrait déjà que l état fasse un grand remaniement sur les dépenses des élus etc et quil simplifie les démarches plus de transparence
Organisation services publics Sylvie 18

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? l'Etat est trop sur Paris - il faudrait délocaliser
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Oui
Si oui, lesquelles ? les grandes écoles - grandes administrations ou entreprises et pour cela amener le TGV et l'avion
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? demande carte grise
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? Sécurité Sociale
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Des règles administratives jugées inutiles ou trop complexes ? construction d'un garage - nombreux exemplaires
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? ils doivent avoir un chef comme dans le privé - ils devraient se comporter comme si leur rendu de leur travail engageait leur société - avoir des entretiens d'évaluation et pouvoir être licenciés en cas de faute lourde
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? regrouper les services par des personnes polyvalentes
Autres points sur l'organisation de l'Etat et des services publics : lutter contre toutes les fraudes fiscales et sociales.
Imposer, en faveur des éleveurs, un prix d'achat minimal pour le lait. Aujourd'hui 45 cts

Autres points sur l'organisation de l'Etat et des services publics : Supprimer la reforme recente d'une marge de 10% pour la grande distribution
Plus de prise en compte de l'humain

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? Plus de prise en compte de l'humain
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Oui
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? Aucune tant qu'internet sera payant et pas à la portée de tous ( prix box + abonnement + ordinateur+ imprimante........)
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? Aucun
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? EDUCATION, santé
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? En embauchant des personnes compétentes et en autorisant le licenciement des fonctionnaires incompétents
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? Avec une meilleure gestion. Voir l'humain avant le profit
Demander un remboursement de soins de santé — satisfactions ou difficultés rencontrées : Numéro de téléphone payant pour la cpam
Autres points sur l'organisation de l'Etat et des services publics : Une meilleure gestion des budgets et la prise en compte des différences territoriales et humaines permettraient de faire des économies
Le pacte social et écologique de M. Hulot et M . Berger (à consulter)

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? Plus de décentralisation. Rééquilibrer vers le local.
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Oui
Si oui, lesquelles ? Protection de l'environnement et lutte contre les inégalités territoriales.
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Organisation

Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Si oui, comment ? Surtout que l’on puisse y accéder facilement
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? En leur donnant l’envie et la motivation de travailler et de répondre aux demandes plus rapidement sans nous renvoyer systématiquement dans un autre service, être proactif, cesser cette lenteur...
Demander un remboursement de soins de santé — satisfactions ou difficultés rencontrées : Lenteur, accès par téléphone difficile et toujours lent, les rdv sont toujours dans des délais incroyablement longs...
Autres points sur l'organisation de l'Etat et des services publics : Re dynamiser,le personnel semble être en pause café très régulièrement, on appelle les impots, l’hopital, la sécu, tout est terriblement compliqué, on ne sait pas à qui on a à faire, trop robotisé, et toujours trop lent
Mode d'emploi des services publiques

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? Proposer en ligne un mode d'emploi des différentes aides et à qui s'adresser pour telle ou telle question.
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Non
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Non
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Non
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Non