AU SERVICE DU PUBLIC

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? Il y a un écart important au niveau des mesures prises par le législateur et leur application opérationnelle,parfois en terme de délais (décrets d'application,administrations non ou mal informées..) mais aussi en terme de complexification par l'administration ou la technocratie qui détient le pouvoir concret .Un député ou un ministre initie une mesure et un fois adoptée ou notifiée estime qu'elle est en place quelques jours +tard et passe à autre chose.Le contraire:parfois elle ne sera jamais mise en oeuvre,parfois elle sera agrémentée de conditions d'accés plus ou moins claires et non prévues ou non annoncées initialement,elle s'ajoutera à d'autres mesures existantes sur le même sujet les rendant illisibles.. C'est le travail"déstabilisant" pour le citoyen concerné de la technocratie notamment dans les ministères jamais en contact avec le citoyen,usager,consommateur.cela conduit à l'incompréhension ,au découragement,à l'abandon. Mon expérience est personnelle mais aussi professionnelle,étant encore récemment conseiller PME,donc interface ,on dira parfois traducteur,entre l'administration et l'interessé.Si on ajoute en +,pour des raisons d'économie financière,le dieu "internet"qui vous impose toute demande,dossier,informations,démarches en ligne et surtout l'impossibilité souvent organisée,d'avoir un interlocuteur physique (vrai dans le public,comme dans le privé.Quel résultat! sans prétention,j'ai fait des études supérieures ,ai une certaine expérience du système administratif au sens large,quelle usure..
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Oui
Si oui, lesquelles ? pas de domaine,en fait tout ce qui est liè à la connaissance plus fine,plus concrète du terrain et des besoins des individus.
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Si non, quels types de services publics vous manquent dans votre territoire ? grande ville pas de pb
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? ce n'est pas mon pb perso mais certainement pour d'autres en zone excentréé
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? aucun.tous ont évolué dans le sens d'un éloignement de l'usager,du contribuable
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? administration d'état et certains organismes rattachés
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Des règles administratives jugées inutiles ou trop complexes ? répétition de démarches sur situation inchangée
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Si oui, comment ? pas ma compétence;etre vigilant sur une latitude trop grande d'interprétation ("à la tète de l'usager",du citoyen),le passe droit..
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? nsp.c'est à l'administration de s'auditer.dans mon activité professionnelle au sein d'un organisme public en contact direct permanent avec le public concerné,jamais je n'ai été consulté pour avis sur des propositions adaptées.Instructions parfois irréalistes,viennent d'en haut par des fonctionnaires pas forcément compétents ,pas plus diplômés et hors sol.Souvent experts en "usines à gaz"
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? l'état doit déléguer un maximum aux collectivités territoriales mais au regard des compétences nouvelles restituer les ressources correspondantes,ce qui n'a absolument pas été fait dans le passé et aujourd'hui bien sur.C'est le coeur des problèmes: centralisation des décisions ,recherche de réduction des déficits,transfert des missions (privé,collectivités..)sans moyen.. Anecdote mutation des préfets tous les 1.5/2ans,ou est le responsable? C'est pas moi c'est celui d'avant ou vous verrez ça avec mon successeur..
Chercher une formation — satisfactions ou difficultés rencontrées : s.o.
Scolariser votre enfant — satisfactions ou difficultés rencontrées : à l'époque pb carte scolaire.obligé de magouiller. favoriser la mixité sociale: combien de haut fonctionnaires ou de fonctionnaires tout court mettent leurs enfants dans des établissement de quartier défavorisés...imposer aux autres;c'est ça aussi le ras le bol des gens.
Chercher un emploi — satisfactions ou difficultés rencontrées : s.o.
Préparer votre retraite — satisfactions ou difficultés rencontrées : lenteur bien que je m'y sois pris,conformément aux instructions 7 mois à l'avance. totale impossibilité de faire un point en face à face (j'habite à 500m de la Carsat).gestion totalement automatisée (économie de postes sans doute??)
Demander un remboursement de soins de santé — satisfactions ou difficultés rencontrées : ras incidents mineurs rattrapables.
Demander une aide pour une situation de handicap — satisfactions ou difficultés rencontrées : oui ;dispersion des interlocuteurs,échange parfois laborieux.on y arrive mais que d'efforts. MDPH (CD)