Valoriser les initiatives innovantes dans les services publics

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? Vers moins de lourdeur dans les démarches et procédures administratives, plus de lisibilité pour les citoyens
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Non
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? Oui internet pour faciliter l'accès pour ceux qui savent et ont les moyens de l'utiliser mais attention ce n'est pas le cas de tout le monde, il y a risque avec le tout internet d'exclure encore un  peu plus tous ceux qui sont déjà en grande difficulté. On parle de la fracture numérique en l'occurrence là on est plein dans la problématique.  Le service public doit d'autant plus être vertueux dans le domaine car son credo est de s'adresser à tout le monde .  Si internet doit être de plus en plus utilisé il faut alors prévoir  des accompagnants pour l'accès à ces services et pour ceux qui n'ont pas internet ou pas accès à ce type de médias pour différentes raisons, des sortes de boites postales internet dans les services pour qu'on puisse les aider à récupérer les informations sur leur dossier. Aujourd'hui c'est très compliqué pour ces personnes et les services parfois ne savent pas comment faire.
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? Les services publics qui ont mis en place des lieux d'accueil au plus près des populations qu'ils touchent.
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Des règles administratives jugées inutiles ou trop complexes ? La redondance des justificatifs demandés, à fournir sans arrêt.
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Si oui, comment ? Il faut valoriser les initiatives locales qui permettent d'améliorer le service rendu avec par exemple la réduction des délais et des procédures administratives trop lourdes.
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? Moins de strates dans les  organigrammes
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? En valorisant par exemple par des bonus budgétaires pour des initiatives ou expérimentations innovantes pour répondre aux besoins des personnes
Préparer votre retraite — satisfactions ou difficultés rencontrées : Je ne l'ai pas utilisé personnellement, mais j'ai très souvent des personnes que je rencontre dans le cadre de mon travail qui se plaignent du manque de proximité de ces services (beaucoup de permanences par ex de la CARSAT dans les petites communes ont été supprimées) et surtout des délais très longs maintenant pour le traitement des demandes de retraite ou par exemple suite à un décès les demandes de réversion qui peuvent prendre jusqu'à plus de six mois avant d'aboutir . Comment font les plus modestes en attendant?  Les personnes sont parfois obligées de se tourner vers des dispositifs de demandes d'aide financière parce que ces administrations n'ouvrent pas les droits des personnes en temps et en heure, il y a quelque chose qui ne va pas.
Demander un remboursement de soins de santé — satisfactions ou difficultés rencontrées : Comment faire des dispositifs pour désinciter à faire valoir les droits: je pense à la CMUC ou l'ACS par exemple, qui sont des droits pour permettre un accès aux soins pour les plus démunis.  La quantité de justificatifs qui est demandée est impressionnante, plus d'une personne renonce à faire ces demandes devant la lourdeur administrative. C'est à se demander si ce n'est pas volontaire, d'ailleurs le non recours au droit en France est très important.
Autres points sur l'organisation de l'Etat et des services publics : Certes les services publics ne sont peut-être pas parfaits mais cela n'est pas un argument suffisant pour les remettre en cause complètement . Ils sont la pierre angulaire de notre société pour permettre l'accès à tout public et notamment aux plus démunis et non pas à faire du clientélisme. Des améliorations sont à apporter c'est le défi des services publics alors valorisons les initiatives innovantes pour améliorer le service aux personnes. .