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Services publics accessuibles à tous

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? Les démarches doivent être simplifier pour une accessibilité facilité au plus grand nombre et la lenteur des administrations à revoir
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Non
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? Les services publics se centralisent de plus en plus au détriment de la proximité et remplissent de ce fait de moins en moins leur rôle d'être accessible à tous.
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Si oui, comment ? Avec des protocoles clairement établis et validés pour pouvoir répondre à des demandes récurrentes .
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? En simplifiant les démarches et en ayant des agents du service publics très bien formés dans leur domaine pour éviter des intermédiaires couteux et freins à la rapidité souhaitée.
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? Par une meilleure collaboration et un meilleur partage .
STOP harcèlement téléphonique pour démarchage commercial

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? Incompétence totale pour gérer le problème. Repérer et sanctionner sévèrement les entreprises qui abusent du démarchage téléphonique (les sites sur internet ne manquent pas pour trouver la liste des numéros souvent cités). Sanctionner aussi sévèrement les opérateurs qui ont ouvert ces numéros à cet usage
organisation de la justice

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? La Justice, comme plusieurs autres services régaliens de l’État, dispose de moyens insuffisants en France, et ce depuis longtemps. Le budget du ministère de la justice classe la justice française presque au dernier rang des États de droit comparables. Ce sous-investissement se traduit par des délais d'e convocation peu satisfaisants et un manque de temps accordé au justiciable. Or, les augmentations budgétaires portent essentiellement sur l'admnisitration pénitentiaire et sur le numérique, alors que ce dont la Justice a surtout besoin, c'est de personnel : greffiers et magistrats. La France ne peut pas se contenter d'avoir environ 7.500 juges pour presque 70 millions de citoyens. Il faut donc continuer à recruter au maximum des capacités d'accueil de l'école nationale de la magistrature pendant une décennie et non pas revenir à des promotions de moins de 200 personnes comme le fait ce gouvernement. Le même constat et le même raisonnement doivent être appliqués aux magistrats du parquet et aux greffiers. S'agissant du maillage territorial, il ne faut pas fusionner les tribunaux d'instance au sein des tribunaux de grande instance, ni fusionner les Cours d'appel entre elles ( ce qui paraît être l'objectif du gouvernement à moyen terme du gouvernement).
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Non
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Non
Si non, quels types de services publics vous manquent dans votre territoire ? le service public hospitalier ne dispose pas des moyens nécessaires pour maintenir la population du département en bonne santé.
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? aucun
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? aucun ; les moyens dédiés sont de plus en plus réduits, ce qui baisse aussi la qualité du service rendu.
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? La justice, la police et la gendarmerie ainsi que la santé en leur accordant les moyens dont ils ont besoin.
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Des règles administratives jugées inutiles ou trop complexes ? aucune
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Si oui, comment ? en leur permettant de s'adapter aux situations locales.
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? en donnant les moyens nécessaires à un fonctionnement de qualité
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? voir ci-desssus
Des+ et des -

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? Trop de transferts de compétences sans les fonds qui vont avec et qui font que nos impôts (TH,TB,CFE...) augmentent
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Non
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Oui
Si oui, en avez-vous été satisfait ? Oui
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? URSSAF, mairies: Problème également des délais pour les pièces d'identité peu de mairies étant équipées.
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Non
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Non
Scolariser votre enfant — satisfactions ou difficultés rencontrées : Collège+lycée: Pas de soutien scolaire alors que cela est mis en place mais peu de place: obligation de faire prendre des cours par ailleurs. Des profs absents et non remplacés ou remplacés par des profs (ou même pas profs) ne parlant quasiment pas la langue: le cas d'un espagnol dictant un texte aux élèves et obligé de faire des mimes pour se faire comprendre.Trop d'heures de cours. Ne peut-on pas s'inspirer de ce qui marche bien dans d'autres pays type en Scandinavie?
Demander un remboursement de soins de santé — satisfactions ou difficultés rencontrées : CPAM: arrêt maladie déposé sur place mais jamais inscrit sur le dossier de mon mari. Perte de revenu ces jours là même en passant par la commission de recours.
Demander une aide pour une situation de handicap — satisfactions ou difficultés rencontrées : MDPH: impeccable
Créer une entreprise — satisfactions ou difficultés rencontrées : Quelle lourdeur!!! Que d'obligations! enseigne, Adap où même si un dossier est déposé demandant une dérogation car le lieu ne s'y prête pas techniquement (wc notamment), le dossier est refusé.
Rémunérer du personnel — satisfactions ou difficultés rencontrées : Si le site TESE URSSAF simplifie terriblement notre travail quotidien, il n'est pas admissible que le tese urssaf Bordeaux mettent plus de 5 semaines pour prendre en compte une demande sans pour autant y répondre . Cela nous met en difficulté par rapport aux cotisations non régularisées et qu'il faudra arriver à justifier en cas de contrôle.
Maintenir le service public de la justice

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? Absence de fonctionnement de la justice  - l'organisation de l'Etat devrait être plus simple
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Non
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Non
Si non, quels types de services publics vous manquent dans votre territoire ? Justice
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? la collecte des impôts, les formalités administrative
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? l'hopital, la justice
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Des règles administratives jugées inutiles ou trop complexes ? urbanisme
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Non
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? fin de la fonction publique à vie, polyvalence agents
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? maintien d'une implantation locale via un regroupement des services
Autres points sur l'organisation de l'Etat et des services publics : Le fonctionnement de la justice (maintien d'un accès au juge), amélioration système de santé
Rapprochement des territoires

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? Se recentrer sur les populations ,ne pas rester dans son " microcosme" parisien !Etre au plus près des gens
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Non
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Si non, quels types de services publics vous manquent dans votre territoire ? Parce que je suis en Ile de France , ça va.Mais tant de Services disparaissent ou s' éloignent , dans les territoires ruraux ou périphériques
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? ?
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Quelles améliorations préconiseriez-vous ? Que tous les services soient accessibles à moins de 30 minutes, et avec des transports en commun , en province ou en lointaine banlieue .
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? Avoir des vrais gens au bout du fil et pas des robots, qui ne répondent pas à notre attente !
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Des règles administratives jugées inutiles ou trop complexes ? Je ne me rappelle pas .
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Si oui, comment ? En assouplissant la loi , dans certains cas
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? Peut être plus de polyvalence , si on ouvre des " Maisons" de services publics .
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? Accessibilité ;Pouvoir rencontrer les fonctionnaires en " réel" ou au téléphone  , pas seulement sur internet ou avec des voix robotisées, qui n' apportent aucune solution ou ne répondent pas au problème !
Chercher une formation — satisfactions ou difficultés rencontrées : plus concernée
Scolariser votre enfant — satisfactions ou difficultés rencontrées : plus concernée
Chercher un emploi — satisfactions ou difficultés rencontrées : plus concernée
Préparer votre retraite — satisfactions ou difficultés rencontrées : plus concernée
Demander un remboursement de soins de santé — satisfactions ou difficultés rencontrées : pas de problème
Demander une aide pour une situation de handicap — satisfactions ou difficultés rencontrées : pas concernée
Favoriser les métiers à formation courtes pour remplacer certains actes médicaux

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? Réduire ne nombre de strates de décisions. Décisions à prendre au plus près du citoyen (municipalité ou communauté de commune) et contre-pouvoir au niveau de la région ou de l'Etat pour vérifier le respect de la loi et éviter le clientélisme.
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Oui
Si oui, lesquelles ? L'occupation des sols (mais vérification que la loi littoral est respectée au niveau national)
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? Les impôts.
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Oui
Si oui, à quelle occasion en avez-vous fait usage ? Paiement de la taxe foncière suite après succession
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? Intégrer dans la formation des fonctionnaires des stages dans les endroits les plus reculés de la France
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? Former les fonctionnaires à la polyvalence pour pouvoir répondre à tous les problèmes rencontrés dans ces territoires
Préparer votre retraite — satisfactions ou difficultés rencontrées : Je n'ai pas eu de problème lors de ma préparation à la retraite.
Demander un remboursement de soins de santé — satisfactions ou difficultés rencontrées : Je suis en général remboursée rapidement, même si je trouve que les soins dentaires ne sont pas bien remboursés.
Autres points sur l'organisation de l'Etat et des services publics : Pour palier au manque d'ophtalmologiste (10 ans de formation), autoriser les optométristes (5 ans de formation) à prescrire les lunettes et lentilles de vue, avec remboursement à la clef Pour palier au manque de psychiatre (10 ans de formation), favoriser les psychothérapies par les psychologues cliniciens (6 ans de formation) et mieux les rembourser.
changer de république !

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? assemblée constituante > nouvelle république, finit le président monarque, on passe à un executif partagé. / mettre fin à l'opacité de la gestion des ministères et des administrations. / faire une réforme effective des collectivités territoriales, dans un souci d'efficacité et de réduction des coûts... Le boulot n'est toujours pas fait !
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Oui
Si oui, lesquelles ? Est-ce à nous de le dire ? Il faut revoir le rôle de chacun, certainement supprimer des échelons... Je vois pas comment un citoyen lambda peut faire une proposition valable. Cette question est biaisée.
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Oui
Si oui, en avez-vous été satisfait ? Oui
Quelles améliorations préconiseriez-vous ? services publics partout ! D'une manière ou d'une autre.
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? ceux qu'on n'a pas privatisé !
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Non
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? ouvrir la formation. Ne pas faire de l'administration une caste.
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? ... En s'en occupant juste ! Donc plus de moyens, financiers, humains...
les prisons

L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Oui
Si oui, lesquelles ? oui, mais avec le financement qui va avec
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Non
Si non, quels types de services publics vous manquent dans votre territoire ? Je suis à la retraite, je n'ai plus tant besoin de beaucoup de services, mais sur l'informatique et internet et les smarphones, il faudrait plus nous aider, les enfants n'ont pas le temps
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? J'ai pu par internet, informer la mairie de Paris, d'un trou énorme sur la chaussée à une sortie du périphérique, et il a été réparé alors qu'il avait plusieurs mois. Et cela m'a vraiment fait plaisir de participer à cette réfection. Donc, il faut continuer à associer les citoyens à de telles actions. J'aimerai également qu'il y ait plus de "citoyens référents" pour aider à la sécurité,  à la propreté des villes. Quand un citoyen voit que quelqu'un commet un acte délictueux, il devrait pouvoir en référer à la personne compétente pour qu'il y ait un suivi. Ex : dans ma ville, il paraît que les défections canines sont sanctionnées mais jamais une amende n'a été mise, or si le citoyen avait un certain pouvoir, il devrait pouvoir en référer . Enfin, ce n'est pas facile d'écrire cela, mais je pense que vous voyez ce que je veux dire. Egalement, j'aimerai que les voitures que nous conduisons aient une caméra avant et arrière, ainsi quand il y a un accident, cette caméra aiderait à savoir qui a tort...
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Quelles améliorations préconiseriez-vous ? Il faudrait mieux nous informer ce que fait l'Etat. Dans ma ville, il y avait une très mauvaise information , aujourd'hui par internet je reçois tout ce qui se fait , on pourrait mettre en place une meilleure information par internet
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? trop de temps de réactivité des services publiques en général
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Si oui, comment ? qu'ils aient des citoyens référents
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? J'écris ici : j'ai entendu la ministre dire que dans chaque cellule de prison un téléphone fixe allait être installé, pour plusieurs millions d'euros, inadmissible ! tant d'argent dépensé pour rien, car ça n'empechera pas portables de circuler. Trop de laxisme dans les prisons. Comment manifester mon mécontentement partagé par ailleurs, auprès des autorités?
Chercher un emploi — satisfactions ou difficultés rencontrées : j'ai cherché du travail quant j'étais handicapée des genoux, la personne qui me suivait à tout fait pour éviter que je trouve du travail, pourquoi, je ne le saurai jamais...Comment aurai-je pu signaler que cette personne m'empêchait de trouver du travail ? A qui se référer ? Il faut indiquer les recours
Moins d'Etat, mieux d'Etat

Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? Les services fiscaux se sont modernisés avec l'utilisation de l'internet ; cela devrait permettre de diminuer le nombre de fonctionnaires.
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? Les services de contrôle, notamment dans les domaines de l'alimentation,  du logement et de la santé. Par exemple, pour l'alimentation, il serait intéressant de créer des aliments de base (lait, oeufs, farine, etc) à TVA de taux zéro et d'en fixer nationalement les prix, contrôlés par l'Etat (ne pas répéter la baisse de TVA sur la restauration qui n'a pas profité aux consommateurs).
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Si oui, comment ? Diminuer le nombre de fonctionnaires des administrations centrales qui s'occupent avec des directives et des statistiques inutiles.
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? L'Etat devrait se limiter à son rôle régalien, aux grandes orientations de l'économie, à l'aménagement du territoire, à la justice sociale, aux contrôles d'application des lois.
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? Quand un service ne nécessite pas que son fournisseur soit fonctionnaire, le confier à une entreprise privée que ça pourrait aider à survivre (boulangerie, épicerie, bar-restaurant, etc)
Moins de fonctionnels plus d'opérationnels

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? Trop centralisée: on est intelligent qu'à Paris
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Oui
Si oui, lesquelles ? Toutes sauf les fonctions régaliennes: Armée , Justice , Santé , Éducation
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Non
Si non, quels types de services publics vous manquent dans votre territoire ? Mettre dans les mairies  des interlocuteurs qui peuvent faciliter l'accès  ou le contact avec les administrations lointaines (penser que tout le monde n'aura pas accès au numérique )
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Quelles améliorations préconiseriez-vous ? Je trouve que les solutions indiquées ci dessus sont de bonnes solutions
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? Difficile de répondre: ce qui est bien devient normal!
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? Les administrations  qui génèrent une multitude de procédure inutiles/ Il y a trop de monde dans les bureaux : ce n'est pas leur cout direct qui est grave , maisma pollution générales que ces sureffectifs entrainent .
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Si oui, comment ? Moins de chefs , des fonctionnaires responsables et qui n'ont pas besoin de référer à des hiérarchies pléthoriques  et irresponsables
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? Moins d'énarques,L'externalisation  avec les précautions nécessaires pourrait permettre de faire mieux pour moins cher
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? Re créer une  administration du terriroire.. Cesser d'avoir le réflexe de la concentration  comme solutions aux économies. Penser que l'imagination , celle qu'on a dans les entreprises  peut permettre de trouver des solution. Catalogue des "best practices" des "succès"
Rémunérer du personnel — satisfactions ou difficultés rencontrées : Le CESU : trè-très-très bien!A méditer pour d'autres  types de probléme.
Autres points sur l'organisation de l'Etat et des services publics : Trop centralisé, trop couteux , trop de petits copains , trop de rentes de situation: on est docte et on a oublié de mettre les mains dans le cambouis
solidarité territoriale

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? deconcentration et décentralisation
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Oui
Si oui, lesquelles ? education  ,social et santé
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? les métropoles régionales doivent etre responsables du territoire  qui constitue leur bassin d'activités et d'emplois dans un large rayon de 20 à 50 km au moins. c'est une meme collectivité qui doit representé ce territoire;                                         Dans les zones rurales,l'organisation des services publics essentiels relève de la competence des métropoles concernées ou des départements ,l'état participant au financement pour ce qui concerne ses compétences
Véritable régionalisation dont la réunification de la Bretagne

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? La France est beaucoup trop centralisée et doit être fortement régionalisée. Au niveau de la Bretagne c'est un scandale démocratique que la Loire-Atlantique ne fasse toujours pas partie de la région Bretagne comme le souhaitent plus de 70 % des Bretons.
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Oui
Si oui, lesquelles ? Transférer la majorité des missions aux régions cohérentes humainement et que l'Etat garde uniquement les missions régaliennes.
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Oui
Si oui, en avez-vous été satisfait ? Oui
Quelles améliorations préconiseriez-vous ? Le service public sur rendez-vous est une bonne chose uniquement si cela ne devient pas une obligation
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? Décentralisation
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? Au niveau des découpages administratifs c'est à l'administration de s'adapter aux citoyens et non l'inverse
Simplifier, former et décentraliser

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? la simplifier et former les citoyens à sa compréhension
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Oui
Si oui, lesquelles ? re-décentraliser
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Non
Si non, quels types de services publics vous manquent dans votre territoire ? je n'en sais rien. je ne connais pas l'offre.
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? tous les services publics, mais avec accès gratuit, c'est à dire un terminal  et une connexion gratuites
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Quelles améliorations préconiseriez-vous ? des services publics sur internet qui marchent
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? je ne fais pas appel aux services publics car je ne connais pas l'offre
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? former les citoyens à la connaissance de l'offre de services publics
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Des règles administratives jugées inutiles ou trop complexes ? les règles relatives aux impôts, IR et impôts locaux
Si oui, comment ? je n'en sais rien
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? simplifier et décentraliser
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? revenir à une économie décentralisée
Chercher une formation — satisfactions ou difficultés rencontrées : formation à un "Executive MBA" gérée par un organisme paritaire qui s'est comporté de manière particulièrement malhonnête pour me la supprimer
Chercher un emploi — satisfactions ou difficultés rencontrées : pôle emploi devrait faire du coaching et non pas être en concurrence avec les agences de recrutement
Préparer votre retraite — satisfactions ou difficultés rencontrées : les caisses agirc et arrco se sont comportées de manière très malhonnêtes en toute opacité sur le calcul de ma retraite
Demander un remboursement de soins de santé — satisfactions ou difficultés rencontrées : Il faut supprimer les assurances complémentaires, récupérer par la sécurité sociale les cotisations correspondantes et ne faire q'un seul acte de remboursement par acte médical
Demander une aide pour une situation de handicap — satisfactions ou difficultés rencontrées : le juge des tutelles de Lyon se comporte comme un dictateur
Rémunérer du personnel — satisfactions ou difficultés rencontrées : l'établissement d'une fiche de paye est une usine à gaz
Mettre fin à votre activité — satisfactions ou difficultés rencontrées : c'est un chemin de croix !
Autres points sur l'organisation de l'Etat et des services publics : simplifier, former les citoyens  et décentraliser
Renforcer la régionalisation

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? Décentraliser, permettre aux régions, départements, communes de prendre des initiatives territoriales
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Oui
Si oui, lesquelles ? très nombreuses
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? NSP
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Oui
Si oui, en avez-vous été satisfait ? Oui
Quelles améliorations préconiseriez-vous ? Une meilleure formation des agents pour un accueil serein du public (principalement pour les personnes ne comprenant pas bien la langue)
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? l'école primaire, la maternelle
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? l'hôpital, le collège, la Carsat
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Non
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Si oui, comment ? nsp, eux savent
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? avancement au mérite et non à l'ancienneté
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? s'attaquer sérieusement au chomage , financements de l'état pour création d'entreprises et emplois dans les quartiers, CV anonymés pour tous, légalisation du cannabis pour réduire les trafics, envoyer les meilleurs enseignants dès la maternelle
Préparer votre retraite — satisfactions ou difficultés rencontrées : Démarches à la Carsat très mal vécue : impossibilité de prendre un RV, de rencontrer quelqu'un... J'ai renoncé à des droits par  épuisement !
Demander un remboursement de soins de santé — satisfactions ou difficultés rencontrées : soins dentaires et lunettes très mal remboursés par la Sécurité Sociale. J'ai renoncé à des soins dentaires.
Il est indispensable de continuer les réformes

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? - la diminution du nombre d'emplois dans les administrations, - la même durée de travail que dans le privé (que ce soit les heures de travail journalier ainsi que la retraite), - il faut favoriser le numérique pour alléger l'organisation et le fonctionnement, - il serait pas mal d'introduire la notion d'obligation de résultat et de rentabilité dans certains services.
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Oui
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? Le passage au numérique des impôts (plus de déclaration papier, etc...) est une excellent chose. Le système fonctionne très bien et il est très pratique. Il y a bien longtemps que je ne vais plus aux centres d’impôts, etc...
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? - le financement de la formation professionnelle (la réforme de la formation professionnelle est vraiment une excellent chose), le nouveau compte activité est vraiment bien.
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Chercher une formation — satisfactions ou difficultés rencontrées : Le compte formation qui vient d'être mis en place est vraiment une excellent chose. La formation professionnelle en France est vraiment dévalorisée, il faudrait changer l'image de la formation professionnelle.
Créer une entreprise — satisfactions ou difficultés rencontrées : - La nouvelle loi PACTE doit absolument être appliqué au plus vite ! - La simplification des démarches pour les entreprises en une excellente chose, il faut aller encore plus loin. - Augmenter le financement de l’innovation (IA...) et que les entreprises innovantes restent absolument en France et créé de la valeur ajoutée en France. - Revoir les lois de la concurrence au niveau européen que l'Europe est des grands groupes au niveau mondial (comme Airbus).
Décentraliser / Soutenir les villes moyennes et la campagne

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? Tout est concentré a Paris et dans quelques grandes villes alors que beaucoup de gens aimeraient vivre en province avec plus de tranquilité, de calme, de sécurité, proche de la nature et donc moins de pollution
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Oui
Si oui, lesquelles ? Les régions et villes moyennes ne proposent pas assez d'emplois, de services publics (écoles, hopitaux, etc...) et de solutions de transport pour pouvoir s'y installer facilement alors que les prix et la pollution sont trop élevés dans les métropoles pour y vivre bien en famille... en Allemagne tout le pays est développé de facon beaucoup plus égale... Il faut amener de l'emploi en province, notamment dans le développement des énergies renouvelables, relancer le développement des transports publics, la réouverture d'écoles, hopitaux et centres de soins voire meme la délocalisation de certains ministeres. Pour les transports en commun, créons une nouvelle compagnie nationale de transport par bus propres. Il faut réouvrir des lignes de train fermées avec ouverture a la concurrence, construire des pistes cyclables sécurisées (des autoroutes pour vélos) sur les routes déja existantes, faire de vrais trottoirs dans les villages. Interdire les voitures dans les centres villes, faire des zones piétonnes Revégétaliser les centre urbains, remplacer chaque parking par 1 ou 2 arbres, remplacer les voitures par des zones piétonnes, par des pistes cyclables et des lignes de Tram. Pour le logement: construction d'éco quartiers dans les villes moyennes, susceptibles d'attirer les familles venant des grandes villes.
Poursuivre la simplification administrative.

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? Vers plus d'efficacité et de simplicité.
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Non
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? Aucune.
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Oui
Si oui, en avez-vous été satisfait ? Oui
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? L'administration fiscale.
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? Les communes.
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Oui
Si oui, à quelle occasion en avez-vous fait usage ? Paiement de la taxe foncière.
Des règles administratives jugées inutiles ou trop complexes ? Permis de conduire via ANTS.
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Non
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? Avec des obligations de résultats pour les agents et services.
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? En se mettant sérieusement au travail sans polémiquer sur tout et n'importe quoi.
Chercher une formation — satisfactions ou difficultés rencontrées : Pas de besoin.
Scolariser votre enfant — satisfactions ou difficultés rencontrées : Satisfait.
Chercher un emploi — satisfactions ou difficultés rencontrées : Pas eu besoin.
Préparer votre retraite — satisfactions ou difficultés rencontrées : Le site de la CNAV qui centralise les relevés de carrière est une avancée significative... pour qui s'y intéresse!
Demander un remboursement de soins de santé — satisfactions ou difficultés rencontrées : AMELI sans soucis.
Demander une aide pour une situation de handicap — satisfactions ou difficultés rencontrées : Pas eu besoin.
Autres points sur l'organisation de l'Etat et des services publics : La décentralisation ne me semble pas être une bonne chose, notamment sur la gestion des aides et crédits à la formation.
Optimisation des fonctionnaires en fonction des différents secteur (territorial, ministériel, sécurité, etc...)

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? Il y a de grosses disparités entre les différentes administration. Si on compare par exemple la santé (dépendante du ministère de la santé) et les fonctionnaires territoriaux des mairies on peut constaté un sureffectif d'un côté et l'inverse de l'autre.
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Non
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? Il faut rationaliser les services puplics sans perdre le service. Par exemple, il est inutile de maintenir un agent SNCF ou un postier dans un bureau pour 10 personnes dans la journée. Par contre, pourquoi le tabac presse ou le bistrot à côté ne vendrait pas des billets de train et services postaux ? Attention, tout le monde n'a pas accès et ne maitrise pas internet.
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? La poste
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? La SNCF, les impôts, les mairies
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Non
Les colibris

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? Je la vois évoluer vers plus d autonomie au niveau des territoires. Régions, communes devraient pouvoir prendre des initiatives
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Oui
Si oui, lesquelles ? Dans le domaine de la santé, de l éducation, de la sécurité....
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Non
Si non, quels types de services publics vous manquent dans votre territoire ? Je souhaiterais que le gouvernement concoive une Mutuelle d État en matière de santé . Elle serait accessible à tous grâce à un tarif raisonnable (environ 30 euros pour un adulte, 10 euros pour un enfant) Elle inciterait ainsi, par concurrence, les Mutuelles privés à revoir leurs tarifs, bien souvent exuberants!
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? Démarches administratives, accessibilité à ses points de permis de conduire
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Oui
Si oui, à quelle occasion en avez-vous fait usage ? J avais oublié la date de clôture de la déclaration de revenus en ligne. J ai fait un courrier en évoquant ce droit. Je n ai pas été sanctionnée
Des règles administratives jugées inutiles ou trop complexes ? Pour renouveler son passeport, il nous est demandé des papiers inutiles et fastidieux à se procurer
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Si oui, comment ? Prise d initiative
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? I' faudrait que chaque poste soit étudié, revu dans sa formation et supprimé si sa raison d être n existe plus.
Pour des services publics de qualité

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? Je ne suis pas sûr qu'il faille renforcer encore les pouvoirs des collectivités locales. Par contre, il faut simplifier le mille-feuille et limiter drastiquement les partages de domaines de compétence Donner aux collectivités locales le pouvoir de décider de leur fiscalité (c'était une erreur de supprimer la taxe d'habitation - on aurait dû simplement la réformer).
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Non
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? Ça se développe bien et je suis plutôt satisfait
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? Les services fiscaux
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? les services d'aide à l'enfance, les services de l'immigration
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Des règles administratives jugées inutiles ou trop complexes ? On pourrait encore limiter et simplifier un grand nombre de formalités administratives. Je n'en cite qu'une en tant qu'ancien fonctionnaire : les modalités de remboursement et de contrôle des frais de déplacement
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Si oui, comment ? Faire jouer au maximum la subsidiarité et éviter à chaque fois que ce n'est pas indispensable de faire remonter les dossiers à Paris.
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? Avoir des politiques de gestion des compétences et des formations qui soient plus efficaces et personnalisées, en particulier lors des mutations (arrêter le principe unique de l'ancienneté)
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? En faisant l'état des lieux des bonnes idées et solutions déjà expérimentées. Et en impliquant les populations concernées dans leurs prises de décisions quant aux services dans ces territoires
Préparer votre retraite — satisfactions ou difficultés rencontrées : Services accessibles et très compétents
Demander un remboursement de soins de santé — satisfactions ou difficultés rencontrées : Je suis satisfait de mes relations avec mon organisme de santé
Créer une entreprise — satisfactions ou difficultés rencontrées : J'ai facilement créé mon autoentreprise et je gère facilement mes obligations vis à vis de l'URSSAF.
Autres points sur l'organisation de l'Etat et des services publics : Les conditions de privatisation des autoroutes ont été scandaleuses. Ne pas reproduire la même chose avec les aéroports. C'est une erreur de mettre en concurrence les concessions hydroélectriques, compte tenu de leur rôle essentiel dans notre mix énergétique (en particulier pour les énergies renouvelables). Au final il n'y aura pas de gain pour le consomateur.
de l'air, vite!

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? Il y a aujourd'hui en France beaucoup trop d'organismes et de commissions inutiles, qui emploient un personnel pléthorique et surpayé qui gagnerait à être déployé là où les besoins se font vraiment sentir, à savoir sur le terrain
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Oui
Si oui, lesquelles ? Tout ce qui ne relève pas de son pouvoir régalien (défense, sécurité, justice, diplomatie)
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Oui
Si oui, en avez-vous été satisfait ? Oui
Quelles améliorations préconiseriez-vous ? Aller encore plus loin dans l'informatisation
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? Fisc, état civil
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? les URSSAF et surtout le RSI, c'est une véritable catastrophe de l'avis unanime des travailleurs indépendants (et probablement des agents qui y travaillent)
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Oui
Si oui, à quelle occasion en avez-vous fait usage ? Déclaration d'impôt sur le revenu
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Si oui, comment ? allègement des procédures
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? allègement des personnels, encore plus de numérique
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? Réduction drastique des échelons (départements, régions, communes, intercommunalités etc.)
Scolariser votre enfant — satisfactions ou difficultés rencontrées : Il existe un véritable manque de places en crèche pour les enfants en bas âge
Créer une entreprise — satisfactions ou difficultés rencontrées : Relations avec les URSSAF ou le RSI. Gros, gros point noir. Règles de calcul des cotisations à simplifier absolument dans l'optique d'un allègement généralisé. Même les agents ne s'y retrouvent pas. Les erreurs de l'administration sont légion et longues et difficiles à faire corriger. En ce qui concerne les cotisation, contrairement au fisc, le "droit à l'erreur" est inexistant. Le grand fléau de l'emploi en France...
Recruter du personnel — satisfactions ou difficultés rencontrées : cf. ci-dessus et le Droit du Travail qui est un frein considérable à l'embauche, malgré les mesures (encore insuffisantes) du gouvernement
Recruter une personne en situation de handicap — satisfactions ou difficultés rencontrées : On ne sait pas à qui s'adresser, les règlementations sont bien trop complexes
Autres points sur l'organisation de l'Etat et des services publics : Le RSI doit être supprimé de toute urgence
Langues régionales

Autres points sur l'organisation de l'Etat et des services publics : Il est important de maintenir et favoriser l'enseignement des langues régionales