Une administration mieux organisée et plus efficace

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? L'Etat a trop de strates, et trop de fonctionnaires (je le suis, ce qui ne m'empêche pas d'être réaliste). Dans les collectivités, il y a trop de personnels pour le travail à accomplir sur certains postes. Il y a aussi trop de commissions, secrétariat à ceci ou cela, trop d'AAI.
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Oui
Si oui, lesquelles ? Dans la mesure où les collectivités sont déjà en charge de l'éducation ( Lycées, collèges, écoles), il faudrait transférer leur gestion à la territoriale par exemple.
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Non
Si non, quels types de services publics vous manquent dans votre territoire ? Je n'en ai pas besoin n'ayant pas d'enfant, mais je note que le nombre de crèches est très insuffisant, même en grandes villes. Cela n'encourage pas les mères à reprendre le travail, et cela participe à la discrimination des femmes au travail. Les écoles publiques n'ont pas toutes les mêmes horaires (ex: 8h30... si on travaille à 9h c'est vite la course). Il faudrait plus de souplesse des personnels sur les horaires.
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? Le vote par procuration, l'envoi des justificatifs pour les aides sociales (ex: fiche de paye ou d'impôts pour l'aide au handicap, ou aux autres aides), pôle emploi (inscription et constitution complète du dossier, sans avoir besoin d'aller à un premier rdv tout de suite).
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Oui
Si oui, en avez-vous été satisfait ? Non
Quelles améliorations préconiseriez-vous ? Respect de l'horaire de convocation et transmission claire concernant les documents à apporter
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? Etat-civil, demande pour le renouvellement des papiers d'identité, service des impôts via internet
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? Hôpitaux (surchargés, manquant de personnels , qui sont par ailleurs en burn out évident, attente interminable et non respect de l'ordre d'arrivée, en prenant en compte bien sûr la gravité de la pathologie, avec priorisation aux usagers les plus agressifs pour s'en débarrasser ou éviter les problèmes, ce qui est inadmissible pour les usagers qui attendent patiemment). Les services territoriaux qui sont ouverts à des horaires très restreints (développer les permanences sur la pause méridienne par exemple). Les services sociaux(CAF, CPAM etc) ou injoignables ou très lents.
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Des règles administratives jugées inutiles ou trop complexes ? Moi non, mais mon père a reçu une obligation de faire des travaux dans sur une propriété suite à un problème d'évacuation dont il n'avait pas connaissance. Quand il a voulu s’exécuter pour être en conformité, on lui a dit qu'il devait d'abord faire un dossier de demande d'autorisation des travaux. Il a donc fallu demander l'autorisation de faire les travaux qu'on nous imposait de faire. Ce qui était ni inutile ni complexe, simplement grotesque.
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Si oui, comment ? En leur autorisant de juger selon leur libre arbitre de certains situations, mais en les obligeant à laisser une trace pour qu'ils soient responsabilisés.
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? Pour être titulaire d'un concours A, il faut mieux faire fonctionner l'alternance (cours et intégration dans l'administration). Et il faudrait également un mini stage dans le privé car, venant du privé, je constate que beaucoup d'agents publics n'ont aucune connaissance du fonctionnement de l'entreprise privée, et se plaignent beaucoup des conditions de travail sans se rendre compte de la chance qu'ils ont.
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? Il faudrait par exemple organiser des points rencontres dans les petits territoires: mobiliser une petite équipe, qui va à la rencontre des usagers dans les endroits reculés, sur une journée par exemple. Et préparer la rencontre en amont en informant les usagers, et en leur permettant d'envoyer par avance leurs questions, pour que les agents publics arrivent avec les informations adéquates.
Chercher une formation — satisfactions ou difficultés rencontrées : L'intégralité de mes études a été très bien prise en charge par les facultés et écoles dans lesquelles j'ai été.
Chercher un emploi — satisfactions ou difficultés rencontrées : Pôle emploi pendant 3 mois: le pôle emploi cadre était très bien, reçue à l'heure, personne sympathique. Par contre, elle ne comprenait pas ce que je faisais comme travail. Je pense qu'il est impossible d'aider qui que ce soit à trouver un travail quand on ne connaît pas le système scolaire et universitaire, qu'on ne connaît pas les différents niveaux de qualifications, ni les différents services pouvant exister dans une entreprise. J'ai par la suite été redirigée vers le pôle emploi classique, qui est objectivement la cour des miracles, où on est reçus avec 1h de retard, car le conseiller perd du temps en échangeant avec des personnes parlant parfois à peine français, et si il veut bien remplir leur dossier, cela doit prendre pas mal de temps. Pour faire simple, on m'a dit que j'étais très diplômée, que je retrouverais vite du travail, donc qu'on allait pas trop s'occuper de moi.
Demander un remboursement de soins de santé — satisfactions ou difficultés rencontrées : La télétransmission avec la mutuelle se fait bien dans l'ensemble donc pas de problème particulier.
Demander une aide pour une situation de handicap — satisfactions ou difficultés rencontrées : Mon conjoint bénéficie d'une aide au handicap, nous avons dû envoyer une quantité de documents par voie postale. Par voie électronique cela serait plus simple et plus rapide (du coup, suspension du versement pendant 6 mois, puis versement en une fois avec rattrapage).
Autres points sur l'organisation de l'Etat et des services publics : Il faut absolument que les personnels de l'Etat prennent conscience qu'ils sont mieux lotis que dans le privé, sans toutefois leur baisser leur traitement, ni leur primes. Il faut par contre à mon avis: ou remplacer moins de départs à la retraite, ou redéployer du personnel existant sur d'autres missions en souffrance.