Pour un bénéfice accru de nos organisations publiques

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? L'organisation de l'Etat et des administrations est à parfaire dans les services centraux et déconcentrés dont les missions devraient être explicitées synthétiquement aux citoyens. Il conviendrait par ailleurs d'accélérer le regroupement de certaines structures (déjà en cours ou non) telles que des  communautés de commune, voire de certains départements et de respecter les spécificités de zones géographiques dans les nouvelles régions qui sont trop étendues pour certaines.   Il est indispensable pour l'Etat et ses administrations de se donner les moyens d’évaluer leur fonctionnement et de communiquer sur leurs projets et objectifs  ainsi que sur les résultats observés sur une période déterminée (à définir en fonction du projet (à court/moyen terme et à plus long terme) . Des analyses synthétiques portant sur des expérimentations ou projets pilotes  devraient être portées à la connaissance des citoyens pour une adhésion éclairée à la décision (déploiement bénéfique pour le plus grand nombre ou abandon du projet)  La réduction du mille-feuille administratif ne peut être que bénéfique autant pour les citoyens que pour les agents de l'Etat au sens large qui assurent quotidiennement leurs missions dans des services restant plus ou moins cloisonnés et parfois redondants.
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Non
Si oui, lesquelles ? Le  transfert de nouvelles missions ne semblent pas souhaitable au regard de celles dont elles ont actuellement la charge. Assurer celles déjà octroyées serait déjà source de progrès donc de satisfactions pour tous les acteurs et citoyens.
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Si non, quels types de services publics vous manquent dans votre territoire ? Oui en tant que citoyen de territoire privilégié en Ile de France
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? Accélération et/ou amélioration de la dématérialisation de démarches administratives sous réserve que les citoyens puissent bénéficier d'une assistance téléphonique à minima, voir d'une aide ciblée d'un agent public.
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Oui
Si oui, en avez-vous été satisfait ? Oui
Quelles améliorations préconiseriez-vous ? Les nouvelles formes de services publics sont très pertinentes, outre les bus itinérants les maisons de services publics à l'instar des pôles médicaux sont à développer dans des immeubles  existants à réhabiliter (anciens centres des impôts, palais de justice, autres lieux publics désaffectés dans des communes et villes de territoire ruraux et/ou industriels).
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? Dématérialisation de démarches administratives simples avec des services téléphoniques dont l'accessibilité est à parfaire (cf. délais d'attente qui peuvent induire un abandon de la part du citoyen).
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? Services de la justice et de la santé avec désengorgement des services d'urgence des hôpitaux par la création de maisons médicales intermédiaires spécialisées avec présence sur une grande amplitude journalière d'au moins un médecin urgentiste au sein de l'équipe
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Si oui, à quelle occasion en avez-vous fait usage ? Le droit à l'erreur est une bonne chose mais une bonne information des citoyens est un objectif à atteindre, en commençant le plus tôt possible par une éducation citoyenne adaptée au public avec des campagnes de sensibilisation et de rappels pour le plus grand nombre nombre d'individus.
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Si oui, comment ? Oui pour plus d'autonomie sous réserve de transparence et de communication de retours d'expérience et d'évaluation des initiatives locales mises en place.
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? En travaillant de manière concertée à une clarification des périmètres et au décloisonnement des  structures pour en améliorer le fonctionnement.  Faciliter l'accès aux formations de l'administration pour les citoyens issus de cultures, de milieux et d'exercices professionnels divers par l'ouverture à des  structures de formation spécialisées , moins élitistes (cf. ENA, Sciences PO ..)
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? Etre à l'écoute des remontées des citoyens et des divers acteurs en appui sur les maires et les élus départementaux , ainsi que les divers corps intermédiaires et associations.
Chercher une formation — satisfactions ou difficultés rencontrées : La création d'un portail "internet" serait nécessaire, voire quasi indispensable pour faciliter l' accès à l'ensemble des offres très diversifiées.
Scolariser votre enfant — satisfactions ou difficultés rencontrées : La scolarisation des enfants ne présente pas de difficultés dans les zones géographiques favorisées, dotées d'établissements. Il n'en est pas de même dans les territoires ruraux ou sinistrés (longs trajets pour les enfants, absence de structure et nombre réduit de travailleurs sociaux, ...)
Chercher un emploi — satisfactions ou difficultés rencontrées : L'ouverture aux divers domaines professionnels est à développer pour les agents de Pôle emploi qui accompagnent les personnes en recherche d'un travail. Une immersion dans un secteur spécialisé pourrait être proposée dans les cursus de formation ou de reconversion des agents de cet organisme. Cette proposition vaut également pour toute entité de formation et/ou éducative (dont l'Education nationale)
Préparer votre retraite — satisfactions ou difficultés rencontrées : Les services de l'assurance retraite, des caisses complémentaires ainsi que leurs sites internet sont satisfaisants. Les délais de traitement des dossiers sont acceptables.
Demander un remboursement de soins de santé — satisfactions ou difficultés rencontrées : Satisfaisant
Demander une aide pour une situation de handicap — satisfactions ou difficultés rencontrées : Satisfaisant dans des cas simples et appuyés par l'employeur, surtout si ce dernier est un organisme d'état.
Créer une entreprise — satisfactions ou difficultés rencontrées : La création d'une entreprise a été simplifiée, elle reste perfectible en terme d'accompagnement individualisé et de formalités.
Rémunérer du personnel — satisfactions ou difficultés rencontrées : Le CESU est très satisfaisant pour les employeurs particuliers.
Autres points sur l'organisation de l'Etat et des services publics : Impossibilité d'accès aux écoles d’administration pour les jeunes issus de certaines classes sociales