EFFICACITE

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? Il faudrait que les utilisateurs puissent évaluer les services et qu'il y ait un retour...
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Non
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Si non, quels types de services publics vous manquent dans votre territoire ? Transport public efficace. Inutile de vouloir supprimer les voitures si les trains sont régulièrement supprimés et si les bus ne fonctionnent qu'à la demande (à réserver la veille) là où nous habitons...
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? Inutile de créer de nouveaux services. Il faut revoir l'efficacité, l'implication des personnes affectées à ces services. Que le service public soit un VRAI service aux usagers, qu'il n'y ait pas de passe-droit de tout ordre. Mixité obligatoire. Eviter par exemple que tous les contrôleurs du tram à Montpellier soit d'origine étrangère et que les français seuls soient contrôlés...
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? la CAF les Impôts
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? Pôle emploi, les mairies, les bibliothèques municipales (amplitude horaire à revoir pour les gens qui travaillent à la fois pour les mairies et les bibliothèques), les hôpitaux (en particulier les urgences qui sont une honte pour la France). Pourquoi tolérer une telle affluence sans rien faire ? pourquoi les médecins séniors sont-ils si peu présents ?
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Des règles administratives jugées inutiles ou trop complexes ? Interdiction de payer par chèque les impôts et taxes. Atteinte à la liberté individuelle.
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Non
Si oui, comment ? Ce serait à la tête du client... Si cas, particulier, cela doit être géré à plusieurs (tout dépend de la somme en jeu)
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? Personnes compétentes et intéressées par ce qu'elles font. Ceci est d'autant plus primordial pour l'éducation nationale et la santé. Tous ceux qui sont avant tout préoccupés par eux-mêmes devraient être affectés à d'autres tâches...
Scolariser votre enfant — satisfactions ou difficultés rencontrées : Je tiens à soulever le problème posé aux familles lorsqu'elles déménagent pour raison professionnelle. Nos enfants étaient au lycée et collège. Dans la ville où vous arrivez, on affecte les enfants là où il y a de la place ! Cela n'encourage pas beaucoup à la mobilité géographique. Déjà, les adolescents sont déstabilisés mais en plus... ils ne sont pas prioritaires pour aller dans l'établissement le plus proche de leur domicile. Il me semble qu'il faudrait créer une priorité d'affectation.
Chercher un emploi — satisfactions ou difficultés rencontrées : Incompétence de la conseillère qui me suivait. Avait oublié d'envoyer ma demande de formation,  et donc c'était trop tard. M'avait envoyé 3 fois la même offre. J'avais eu rendez-vous mais cela ne correspondait pas. Donc elle me la renvoyait et voulait me radier, disant que je ne m'étais pas présenté alors qu'elle avait la preuve que j'y étais allée. Finalement j'ai trouvé par moi-même.  J'ai par ailleurs, lorsque j'étais plus jeune travaillé en CAE à Pole emploi. J'ai été outré de voir le comportement des conseillères qui multipliaient les pauses café, cigarettes... étaient méprisantes avec les demandeurs d'emploi (jugeant les demandeurs d'emploi selon leur tenue vestimentaire) et favorisant les gens qu'elles connaissaient. N'hésitant pas à détourner des offres pour les garder captives. Je me souviens la veille de Noël où j'étais au standard et personne ne voulait prendre les appels (un restaurateur était très embêté entre autres...) mais ce n'était pas le souci de ces fonctionnaires qui soit disant sont débordés ! Les CAE étaient là pour faire ce qu'ils ne voulaient pas faire. C'est bien qu'il n'y en ait plus. Peu importait votre qualification. J'étais plus qualifiée que certaines mais... CAE car j'avais arrêté de travailler un temps, pour m'occuper de mes enfants. Je n'ai jamais ressenti autant de mépris. Il faut privatiser Pôle Emploi. Cela coûte trop cher et NE SERT A RIEN. Des rivalités pour les primes... pour les avancements... sans compter certains hommes qui jouaient aux machos !