Evaluation des démarches sur internet

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? aller vers plus de numérique mais de manière controlee poue eviter les dysfonctionnements ( eviter le gros bug des cartes grises et permis )
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Oui
Si oui, lesquelles ? tout ce qui n'est pas régalien
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Non
Si non, quels types de services publics vous manquent dans votre territoire ? l'hopital public
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? -déjà réussir à faire fonctionner correctement ce qui existe en évaluant avant de mettre en service la plateforme ANTS a été mise en oeuvre dans 1 département et a ensuite été généralisée sans avoir débuggé quoi que ce soit, résultat au plus fort du problème 500 000 personnes bloquées dans leur démarche et l'administration qui continue à faire la sourde oreille -de plus cette plateforme voulue par le plan PPNG devait permettre de supprimer un certain nombre d'agents en préfecture, suite au problème les effectifs de l'ANTS ont été multipliés par 3 et ceux des CERT ont été renforcés -résultat des courses, pratiquement autant d'agents avant qu'après
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Quelles améliorations préconiseriez-vous ? -mise en oeuvre a l'échelon départemental et retour d'expérience demandé à un échantillon d'usager et pas seulement au pilote de l'opération qui est un haut fonctionnaire qui dira toujours que tout va bien -optimisation en fonction du retour des usagers puis déploiement national -identification de l'agent traitant la demande comme cela est fixé par le décret du 6 juin 2001 et qui n'est pas du tout respecté pour les démarches dématérialisées -l'administration ne respecte même pas ses propres lois
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? les mairies
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? tous les autres
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Des règles administratives jugées inutiles ou trop complexes ? toujours au sujet de l'ANTS, site pas du tout ergonomique, pages d'aides tellement mal faites que le citoyen lambda ne peut que se trompe ou oublier un justificatif si vous me contactez je donnerai des exemples concrets
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Si oui, comment ? en les responsabilisant et en appliquant une politique des RH saine et pas seulement du copinage
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? identifier pour chaque formalité la nécessité ou non de chacun des justificatifs à fournir identifier les doublons pour chaque procédure
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? tout simplement en tenant compte de ce que leur diront les usagers je rappelle qu'il existe une charte qui a été remise à tous les fonctionnaire et qui précise que " l'usager doit être considéré comme un expert du système" car à force de suivre son dossier il en connait les tenants et les aboutissants mieux que le fonctionnaire qui ne connait que son petit morceau du dossier