Moderniser l'Administration par le recours à Internet. Instaurer une décontration qui soit responsabilisante au lieu d'être vécue comme une charge

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? Les Administrations doivent avoir davantage recours à internet avec néanmoins la possibilité d'avoir recours à un contact téléphonique en cas de difficulté
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Oui
Si oui, lesquelles ? Les missions qui peuvent se décider au plan local, les missions pour lesquelles le plan local est compétent pour décider. Pas question de transférer des attributions dont l'exécution dépend de décisions nationales. Transférer une attribution doit avoir un sens et non pas simplement se débarrasser d'une activité. Cela ne sert à rien de transférer une charge décidée au plan national et dans laquelle le plan local n'a pas son mot à dire
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Si non, quels types de services publics vous manquent dans votre territoire ? il faut surtout préserver la qualité des services publics en tout premier celui de la santé
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? Tout ce qui concerne la fiscalité et la gestion des documents administratifs. Egalement pour certains actes: la justice. Mais il faut toujours pouvoir par le biais de plates-formes téléphoniques pouvoir poser un problème à un interlocuteur quand internet ne permet pas d'aboutir. il faut veiller à ce qu'internet ne détruise pas le contact quand il est nécessaire
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Quelles améliorations préconiseriez-vous ? Je réside en zone urbaine. Mais pour la zone rurale je suis très favorable aux nouvelles méthodes citées ci-dessus. Le service public sur rendez-vous est utile quand le contact téléphonique n'a pas abouti. Les agents publics polyvalents sont utiles pour les personnes ayant de trop grosses difficultés avec internet
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? La poste a fait un gros effort d'adaptation au service bancaire. Le courrier fait face avec dynamisme au déclin de son activité. Les services de santé sont exemplaires
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? L'Enseignement et la Justice m'inquiètent un peu dans la mesure où les acteurs n'ont en ce domaine aucun compte, ou très peu de comptes, à rendre. Cela n'est pas bon, car c'est toujours à l'Etat de fixer les règles.
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Des règles administratives jugées inutiles ou trop complexes ? En dépit de ce qui a été entrepris il reste à faire dans la simplification des tâches administratives
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Non
Si oui, comment ? Cette question est trop vaste pour répondre. il y a des cas où le fonctionnaire ne peut qu'appliquer la loi. De manière générale il n'est pas souhaitable qu'une décision dépende de la personnalité ou des opinions du fonctionnaire qui la prend. Mais il peut y avoir des exceptions
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? L'emploi à vie ne peut plus être la règle. La formation doit être adaptée à la fonction exercée et non pas de portée trop générale. Un agent public doit avoir des objectifs comme tout salarié
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? Les directives générales doivent venir de l'Etat. Il faut coopération et confiance entre état et collectivités territoriales plutôt que d'afficher des différences d'objectifs pour des raisons simplement politiques et électorales. Les dissensions trop affichées nuisent à tout le monde car elles cassent la confiance. Et la collectivité doit disposer d'un minimum d'autonomie pour appliquer les directives nationales. Sans autonomie on ne délègue pas. Déléguer des tâches à faire obligatoirement dans les conditions fixées par l'Etat est ridicule, opposé à la déconcentration et source de tension entre Etat et collectivités.
Chercher une formation — satisfactions ou difficultés rencontrées : pas concerné
Scolariser votre enfant — satisfactions ou difficultés rencontrées : pas concerné
Chercher un emploi — satisfactions ou difficultés rencontrées : pas concerné
Préparer votre retraite — satisfactions ou difficultés rencontrées : Je travaillais au courrier, la préparation de ma retraite s'est très bien passée
Demander un remboursement de soins de santé — satisfactions ou difficultés rencontrées : Je suis très satisfait des remboursements de la sécu et ma mutuelle (MG)
Demander une aide pour une situation de handicap — satisfactions ou difficultés rencontrées : Je ne suis pas concerné