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organisation services publics

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? Trop de maillons redondants malgré la régionalisation Trop de paperasses et de formulaires
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Oui
Si oui, lesquelles ? Urbanisme, travail, économie au niveau des régions (Pas l’éducation qui doit rester nationale)
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Si non, quels types de services publics vous manquent dans votre territoire ? plus de transport en commun ds les villes
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? Tout ne peut se faire par Internet!
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? la poste, la SNCF, l'éducation, la santé pour une meilleure efficacité et de meilleurs résultats
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Non
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? Moins de bureaucrates et que chaque personne soit plus responsable et ne soit pas obligée de s'en référer à 3 personnes au-dessus d'elle!  Imposer pour les agents territoriaux un travail efficace pour  35h travaillées comme ds privé Plus d'ouverture des administrations le samedi matin mais aussi après 15H!!! Supprimer les primes diverses ds certaines administrations et revoir les barèmes des salaires
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? inciter l'accueil de populations urbaines ou émigrées pour dynamiser ces territoires, favoriser le mutualisme, la mise à disposition de maisons de santé, les échanges culturels et festivals,  les TER pour les déplacements vers des grandes villes afin de limiter l'usage des voitures personnelles ...
Préparer votre retraite — satisfactions ou difficultés rencontrées : Beaucoup d'aides auprès des services du rectorat avec calculs de stratégies différentes pour décider du départ
Autres points sur l'organisation de l'Etat et des services publics : Une politique globale de l'état à long terme (et non sur un mandat de 5 ans) avec des partenaires européens pour des industries performantes, des projets scientifiques, des équipements pour meilleure circulation des personnes et des marchandises Un mandat présidentiel d'une durée de 7 ans à nouveau pour éviter que l'on soit en campagne électorale trop saouvent
Contribution du collectif de la commune de Rognes - 4

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? L'organisation de l'état doit réduire sa voilure dans un objectif d'économies pour réduire l'endettement abyssal du pays.  Il serait urgent de s"inspirer de l'Estonie qui a développé le numérique pour les tâches administratives du pays.
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Oui
Si oui, lesquelles ? Il me semble nécessaire de rappeler que l'état doit assurer ses missions régaliennes mais l'aménagement du territoire et le respect de l'environnement seraient à décentraliser avec des directives strictes et un suivi aussi strict.
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Non
Si non, quels types de services publics vous manquent dans votre territoire ? Les transports publics sont insuffisants dans les secteurs ruraux ou éloignés des grands centres
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? Promouvoir des plateformes d'échanges à mettre à dispositions de collectifs pour développer des besoins de communications pour répondre à des problématiques locales (échanges de services, échanges de transports, partages d'informations... le champ d'exploration est vaste)
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? Les impôts
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? Les préfectures, le fait d'avoir confié au privé les cartes grises a renchéri sensiblement le sujet car il n'y a pas eu de répercussions sur le coût de la carte grise
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? Revoir l'ENA qui semble ne pas évoluer et dispenser toujours les mêmes recettes avec les mêmes résultats
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? Redynamiser la notion de citoyenneté pour redonner de la fierté et de l'envie aux citoyens pour améliorer leur cadre de vie et y contribuer. Réduire les concentrations de populations qui ne débouchent que sur des des mal-êtres et bien souvent la délinquance. Redonner de la qualité de vie en favorisant les implantations de sociétés dans les secteurs ruraux.
Autres points sur l'organisation de l'Etat et des services publics : Les services rapprochés au public sont une bonne chose pour l'aménagement du territoire, pour l'amélioration de la qualité de vie, pour éviter les concentrations de populations, pour rapprocher les jeunes de la nature. Pourquoi choisir encore de concentrer les moyens sur la seule Ile de France ?
EDUCATION

L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Oui
Si oui, lesquelles ? les municipalités sont proches du terrain et connaissent mieux les problèmes des locaux.
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Non
Si non, quels types de services publics vous manquent dans votre territoire ? 1. renforcement des services publics hospitaliers 2. renforcement des écoles dans la campagne en privilégiant des structures de petites tailles
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Oui
Si oui, en avez-vous été satisfait ? Oui
Quelles améliorations préconiseriez-vous ? oui pour les maisons hospitalières regroupant plusieurs médecins.
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Non
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? 1. augmenter les formations et privilégier les primes d'activité comme dans le privé
administration

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? Un peu de décentralisation
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Oui
Si oui, lesquelles ? relatives à la gestion spécifique du terrain
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Si non, quels types de services publics vous manquent dans votre territoire ? Je réside dans une agglomération suffisamment grande pour avoir les services indispensables. Ce n'est pas le cas dans les plus petites
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? rien de nouveau car j'aime être en contact direct avec les administrations
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? Il y a plus de politesse et de respect de l'usager
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Si oui, comment ? En les responsabilisant
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? Toutes les formations actuelles manquent de rigueur. Il faut privilégier une qualité de compétence
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? En mobilisant les énergie sur place
Une grande simplification s'impose!

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? L'administration française est trop complexe. Certaines, comme la CAF et la CARSAT, sont d'une lenteur exaspérante. Il s'agit d'un manque de personnel ? Font-ils les 35 heures ?
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Oui
Si oui, lesquelles ? La vitesse sur les routes nationales et départementales. L'attribution des aides sociales (la surveillance des fraudeurs est plus facile si la surface est limitée).
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Non
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Quelles améliorations préconiseriez-vous ? Des associations qui allègent le travail des MSP et qui ont une grande mission d'écrivain public sont nécessaires dans les régions rurales où les gens doivent faire des kilomètres pour accéder à une administration type MSP, CAF ou Impôts. Pour cela, il faut soutenir les contrats aidés (qui sont des vrais emplois, quoiqu'on en dise!) car ces associations ont une trésorerie limitée.
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Des règles administratives jugées inutiles ou trop complexes ? Fournir un extrait d'acte de naissance de moins de 3 mois.
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Si oui, comment ? Une proximité avec les personnes leur permettraient d'être plus efficaces pour les dossiers et pour la traque à la fraude. Il faut donc qu'il puissent se déplacer et contacter rapidement une haute instance afin d'optimiser la prise de décision.
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? Les mêmes documents que nous devons fournir à chaque dossier et qu'on nous redemande durant le traitement dudit dossier. Quant le site administratif ne répond pas à nos questions, on ne peut obtenir personne au téléphone.
Chercher une formation — satisfactions ou difficultés rencontrées : En 2017, handicapée de 53 ans et inscrite au Pôle Emploi et au Cap Emploi, j'attendais une formation pour ma réinsertion professionnelle. Le Cap Emploi et le Pôle Emploi ne veulent pas communiquer ensemble et au bout de plusieurs mois, c'est le Conseil Départemental m'a offert une formation qui m'a permis de trouver un emploi.
Chercher un emploi — satisfactions ou difficultés rencontrées : Suite à un accident de travail, j'ai été licenciée pour inaptitude à 53 ans. Le Pôle Emploi a été d'une grande inefficacité. A part me convoquer pour la mise au point de ma situation, j'ai du me débrouiller seule pour trouver un emploi. Etant reconnue handicapée, j'ai eu droit à un contrat aidé dans une association.
Préparer votre retraite — satisfactions ou difficultés rencontrées : Demande de retraite à la CARSAT : un chemin de croix de plus d'un an durant lequel on vous redemande plusieurs fois les mêmes documents.
Tout comme il y a un ministère de la jeunesse, créer un ministère du 3ème et 4ème âge (ou à défaut une coordination)

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? Les sujets sont nombreux : santé, ruralité, transmission des connaissances, fiscalité, retraite, succession, etc.
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Oui
Si oui, lesquelles ? Constat : Tous les ans, des retraités français vont par milliers vivre leur retraite dans des pays tels  que le Portugal, l’Espagne, le Maroc ou la Tunisie, d’où une perte conséquente de devises et de recettes pour la France.  A côté de cela, des départements  ruraux français, de métropole ou d’outre-mer souffrent de désertification.   Proposition : focus sur une « grey  economy » utile aux régions.  Que chaque département identifié par le ministère de l’aménagement du territoire (peut-être une trentaine) puisse déterminer un village d’accueil. Par exemple Saint-Lary-Soulan (1100 habitants en 1990, 844 en 2016). Ce village devra disposer de certaines caractéristiques de base afin que les retraités puissent y couler des jours heureux.  L’état et/ou la région aidera ces départements à bâtir ou rénover des structures de proximité (santé, sports, loisirs, etc)  par de subventions ciblées. L’état défiscalisera les retraites des personnes qui acceptent de s’installer dans ses villages d’accueil. Conséquence : fournir du travail localement et donc des recettes fiscales, ralentir la « casse » des services dans les zones rurales.
Aller vers un régime unique de sécurité sociale

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? Il subsiste aujourd'hui une quinzaine de régimes de sécurité sociale. Pourrait-on n'en garder qu'un en affectant les effectifs ainsi économisés à renforcer les missions qui manquent d'effectifs (cf retards dans les caisses d'allocations familiales, les caisses de retraite...).
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Autres points sur l'organisation de l'Etat et des services publics : Les fonctionnaires, qui sont si précieux pour le bon fonctionnement du pays, devraient être rémunérés non pas par les impôts ou cotisations sociales des autres citoyens, mais par émission monétaire (ex nihilo). A chaque métier correspondrait une rémunération et une émission monétaire en conséquence. Cela devrait fonctionner comme cela au niveau européen. Ce serait un très beau projet pour les futures élections européennes. Cela dégagerait du pouvoir d'achat pour les autres citoyens qui n'auraient qu'à payer des frais de participation aux services publics. Car si nous sommes honnêtes, il y aurait des besoins immenses pour renforcer les services publics (hôpitaux et maisons  de retraite par exemple...). Il ne faut pas les fragiliser. Sans compter que tout être humain devrait avoir un travail et nous en sommes loin.
ALLOCATION DECES

Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? Il existe de nombreuses allocations au moment d'une naissance et quasiment aucune aide lors du décès et les frais d'obséques sont très élevés (3 à 4000 €).  Chacun devant un jour mourir, serait-il possible d'instituer une allocation de base pour chaque citoyen ou tout au moins un socle minimum de prestations gratuit pour tous. Charge à chaque famille d'ajouter les prestations qu'elle souhaite.
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Etat et public

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? Parfois confus.
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? Moins d'Internet et plus de dossiers papiers expliqués
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? Pôle emploi.
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? Les hôpitaux qui ressemblent parfois à des machines, malgré le dévouement des personnels.
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Oui
Si oui, à quelle occasion en avez-vous fait usage ? Impôts sur le revenus.
Des règles administratives jugées inutiles ou trop complexes ? Non.
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Si oui, comment ? Au niveau département lors de travaux je pense que des autorisations régions état Europe sont parfois nécessaires et surprenantes.
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? Méconnaissance personnelle du fonctionnement actuelle.
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? Donner plus de moyens budgétaires aux territoires ou cela est plus difficile et beaucoup moins aux grandes métropoles Paris Lille Lyon Marseille par exemple
Scolariser votre enfant — satisfactions ou difficultés rencontrées : Aucun problème.
Chercher un emploi — satisfactions ou difficultés rencontrées : Pas eu de besoin.
Préparer votre retraite — satisfactions ou difficultés rencontrées : En cours pas de soucis.
Demander un remboursement de soins de santé — satisfactions ou difficultés rencontrées : Pas de soucis.
Créer une entreprise — satisfactions ou difficultés rencontrées : NC
Recruter du personnel — satisfactions ou difficultés rencontrées : NC
Former du personnel — satisfactions ou difficultés rencontrées : NC
Rémunérer du personnel — satisfactions ou difficultés rencontrées : NC
Recruter une personne en situation de handicap — satisfactions ou difficultés rencontrées : NC
Dépoussiérer le fonctionnement interne des administrations (hiérarchie écrasante, infantilisation des agents)

L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Non
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Oui
Si oui, en avez-vous été satisfait ? Oui
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? L'Education nationale et l'Enseignement supérieur (que je connais de l'intérieur) : hiérarchie écrasante, infantilisation des agents, pas vraiment la France du XXIè siècle voulue par le Président.
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Si oui, comment ? Par exemple, en écrasant pas les agents sous plusieurs niveaux de hiérarchie et revoir le management, totalement obsolète et démotivant, d'où beaucoup de souffrance au travail, d'où absentéisme.
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? Repenser toute la sphère RH pour tenir compte des compétences et ne pas avoir des postes déséquilibrés, c'est-à-dire soit le burn out, soit le bore out !
Stop au 80 km/h sur route

Autres points sur l'organisation de l'Etat et des services publics : Il faut revenir sur l'abaissement de la limitation de vitesse a 80km/h sur le réseau secondaire. Cette mesure a été imposée sans concertation, après une expérimentation biaisée aux résultats peu probants, contre l'avis des Français.  Cela pénalise injustement les conducteurs aux temps de trajet rallongés, dépassements dangereux, camions collés aux voitures... Sans parler des radars qui flashent à tout vas !  Le Gouvernement doit veiller à l'entretien des routes, au lieu d'y baisser la limitation de vitesse !  Le Gouvernement doit mettre la politique de sécurité routière au service des conducteurs, au lieu d'en faire une politique fiscale et un véritable racket par les radars !  Le Gouvernement doit traiter les conducteurs en citoyens responsables, acteurs indispensables de la sécurité routière : laissez-nous adapter notre vitesse aux conditions de circulation, au lieu de détourner notre attention de la route, en nous obligeant à rouler à une vitesse inutilement réduite, les yeux rivés sur le compteur !
Halte à la gabegie !

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? Il faut simplifier les échelons administratifs, ce que l'on appelle couramment le mille-feuille administratif. Actuellement, nous avons la commune, la communauté de commune (Grand Ceci, Grand Cela...), le département, la région, l'Etat. Le nouveau découpage des régions était censé faire des économies. On se demande si le but est atteint, tant certaines grandes villes au sein d'une même région (chez nous en Occitanie Toulouse et Montpellier) se battent pour conserver telles ou telles attributions...
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Non
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Autres points sur l'organisation de l'Etat et des services publics : - Regrouper les services de renseignements pour éviter les doublons et surtout avoir une cohésion et une meilleure efficience en évitant les différentes entités sous des commandements différents. Ce qui n’est pas le cas à l’heure actuelle où cela ressemble encore à une hydre à plusieurs têtes malgré les réformes de 2008 et de 2013. Voir ici : https://proeca-pantheon-sorbonne.com/2017/05/18/article-lorganisation-des-services-de-renseignements-francais-12/  et ici :  https://proeca-pantheon-sorbonne.com/2017/05/28/article-lorganisation-des-services-de-renseignement-francais-22/  - La mille-feuille de l’organisation administrative française perdure malgré les regroupements de régions : commune, communauté de communes, grand ceci, grand cela (Grand Figeac chez nous), département, région, état, Europe… Il faut simplifier les échelons administratifs et surtout éviter les doublons. Chez nous, en Occitanie, Toulouse et Montpellier se disputent le rôle de capitale administrative de la région. Je ne suis pas sûr que les économies de frais de fonctionnement soient au rendez-vous depuis la fusion des 2 régions… C’est pourtant l’une des raisons de cette fusion.  - Arrêter de pondre des normes de plus en plus complexes qui pèsent sur la compétitivité de nos entreprises.   - Simplifier les démarches administratives, notamment pour la création d’entreprise.  - Ecouter ceux qui ont des idées et s’en inspirer pour agir. Exemple : le plan Borloo pour les banlieues. Aussi vite publié, aussi vite enterré, malgré les bonnes idées qu’il pouvait contenir. Exemple : les « think tank ». Il faudrait instituer une sorte de « veille technologique »  grâce à une cellule spécialement dédiée qui « traquerait » toutes les bonnes idées et en ferait rapport au gouvernement. Il n’y a pas que les parlementaires qui ont des idées pour des propositions de lois ou le gouvernement pour ses projets de lois… Et « le grand débat » va bien montrer que le français de base a lui aussi des idées.
Séparer l'éducation et la santé de l'Etat comme la justice

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? L'Etat devrait donner plus de pouvoir aux collectivités régionales et départementales.  Séparer l'Education National et la Santé des ministères et de la gérance par l'Etat. En effet, tous les 5 ans une nouvelle réforme pour l'école primaire (par exemple) sachant que la scolarité dure 5 ans à l'école primaire, on n'attend même pas d'avoir les résultats qu'on change déjà tout. (Exemple des rythmes scolaires qu'on soit pour ou contre)
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Oui
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? Toutes les demandes papiers. Avec un centre téléphonique d'aide si nécessaire.
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Oui
Si oui, en avez-vous été satisfait ? Oui
Quelles améliorations préconiseriez-vous ? Moins de paperasse.
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? Aucune
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? Education et Santé
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Des règles administratives jugées inutiles ou trop complexes ? Présence sur mon école de rattachement à 40km alors que je n'avais pas de remplacement et qu'il y a des écoles à côté de chez moi. (pollution + temps perdu)
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Bien tester les services numériques avant de les mettre en ligne

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? Elle doit rester accessible aux plus démunis. Par ailleurs, certains services en ligne présentent des bugs lorsqu'ils sont mis en ligne (exemple : certificats d'immatriculation des véhicules...). Il est nécessaire de bien les tester.
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Non
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Non
Scolariser votre enfant — satisfactions ou difficultés rencontrées : Difficulté rencontrée pour inscrire mon fils en lycée public après une scolarité dans le privé : il n'y avait pas de place dans le lycée public de notre secteur et on nous proposait une place dans un lycée de l'autre côté de la ville.
Préparer votre retraite — satisfactions ou difficultés rencontrées : Satisfaction pour le traitement de mon dossier de retraite.
Demander un remboursement de soins de santé — satisfactions ou difficultés rencontrées : Satisfaction pour les remboursements de frais de santé sauf pour les lunettes qui sont très mal remboursées
Autres points sur l'organisation de l'Etat et des services publics : Je suis trésorière d'une association et j'ai dû modifier l'adresse du siège social et définir une nouvelle adresse postale : cela m'a pris 3 matinées ! J'ai eu une dame de la préfecture à qui j'ai demandé si elle prévenait l'URSSAF, elle m'a dit qu'elle n'allait quand même pas faire les démarches à ma place ! Compliqué entre l'INSEE, le CFE URSSAF etc....;
Décentralisation

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? Vers plus de décentralisation.
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Oui
Si oui, lesquelles ? Transports, santé, éducation, police
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? La santé
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? les transports et la santé
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? La police, les transports et la santé
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Si oui, comment ? Par plus de proximité.
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? En réduisant le nombre de fonctionnaires.
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? En facilitant les investissements privés et publics.
Préparer votre retraite — satisfactions ou difficultés rencontrées : Très bonne efficacité des organismes de retraite.
Demander un remboursement de soins de santé — satisfactions ou difficultés rencontrées : Toujours bien remboursé en matière de soins médicaux.
La paperasserie

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? Beaucoup trop d’incompréhensions trop d'actes en doublon les différentes administrations devraient communiquer entre elles afin d'éviter de nous redemander toujours les mêmes papiers pour chaque sujet
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Oui
Si oui, lesquelles ? Laisser les collectivités gérer leurs actions ainsi que leurs citoyens. Elles sont plus à même de connaître les besoins de chacun
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? La santé consultation par webcam ainsi que les différents services administratifs ce serait plus simple et plus humain
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Oui
Si oui, en avez-vous été satisfait ? Oui
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? Le service des impôt par internet et assurance maladie avec Améli
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? La caisse d'allocations familiales et les services santé en zone rurale et Pôle emploi qui ne sert pas à grand chose
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Non
Des règles administratives jugées inutiles ou trop complexes ? Je suis en invalidité 2eme catégorie donc je ne peux plus travailler pour la sécurité sociale mais je peux pour pôle emploi incompréhensible
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? Peut être en fusionnant les services et que tous les agents aient les mêmes compétences et connaissances en rapport avec leur service respectif
Demander une aide pour une situation de handicap — satisfactions ou difficultés rencontrées : Les dossiers fait à la MDPH sont beaucoup trop long avant réponse et en plus il faut refaire les demandes tout les 5 ans environ le point positif les agents de la MDPH sont toujours très compétents et aimables en ce qui concerne la AAH versée par la CAF il n'y a pas d'informations précises et régulière ça s’arrête d'un coup sans savoir pourquoi c'est calculé sur 2 année en arrière donc très ma géré
Organisation

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? Trop de salariés
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Oui
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? Au niveau scolarité désolé mais lorsque votre enfant a un problème santé ou troubles apprentissage c est le combat... Une plateforme pour avisé plus haut lorsque école ne fait pas se qu' il faut. Pas assez médecin scolaire psy professeurs non formés au troubles apprentissage.
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? Impôts en ligne et caf
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? Santé
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? Parle ensemble
Scolariser votre enfant — satisfactions ou difficultés rencontrées : Mettre en place aides pour enfant dyslexique c est un combat avec l ecole
Demander un remboursement de soins de santé — satisfactions ou difficultés rencontrées : Jamais eu de soucis
Demander une aide pour une situation de handicap — satisfactions ou difficultés rencontrées : Demandé handicap pour mon fils pas accordé car malheureuse il est atteint d une maladie inconnue a ce jour donc il rentre pas dans les cases
Mutualisation Européenne

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? Sur le plan international, aujourd'hui la France est toute petite face à des géants tels que les USA, la Chine et bientôt l'Inde. Pourquoi ne pas davantage intégrer l'Europe pour avoir une place significative (les Européens) dans le monde. - Il faut multiplier les projets industriels de stature internationale (type Airbus) en mutualisant nos efforts. - Aujourd'hui chaque pays européen a son armée, n'avoir qu'une armée commune réduirait globalement les coûts et augmenterait l'efficacité. - Aujourd'hui des pays européens ont leur ambassade dans presque tous les pays du monde, ne serait-il pas plus rationnel d'avoir seulement une ambassade européenne dans les pays hors UE. - ...
Simplifier, clarifier et accompagner

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? Trop de mille feuilles administratifs, trop de complexité dans les règles. Il faut simplifier en s'inspirant de ce qui marche bien ailleurs en Europe
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Oui
Si oui, lesquelles ? La gestion des transports et de la rénovations des routes
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Oui
Si oui, en avez-vous été satisfait ? Oui
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? Démarche administrative pour les papiers (carte d'identité, passeport), la déclaration des revenus
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? Le mille feuille des caisses de retraite
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Des règles administratives jugées inutiles ou trop complexes ? Justificatif de crédits d'impôt à la transition écologique - L'obtention de la prime pour changement de voiture qui est d'une complexité sans nom
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? Mutualiser les services. Moins de verticalité et plus de confiance aux fonctionnaires de terrain
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? Mutualiser les forces pour accompagner les territoires en difficultés. Proposer un système de bonus/malus pour envoyer les fonctionnaires.
Demander un remboursement de soins de santé — satisfactions ou difficultés rencontrées : + Creation d' Amelie avec la carte vitale  - Tous les médecins ne prennent pas la carte vitale
Autres points sur l'organisation de l'Etat et des services publics : Rendre l'ENA plus mixte pour éviter l'entre-soit et le décalage avec la Société Civile. Rendre obligatoire à tous les diplômés un passage d'une année minimum dans les territoires oubliés.
Suppression d'échelon de collectivités

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? elle est beaucoup trop complexe et couteuse
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Oui
Si oui, lesquelles ? Toutes celles qui permettent une émulation interrégionnale  et sans dégrader les prestations offertes aux citoyens permettent de tirer vers le haut
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Si non, quels types de services publics vous manquent dans votre territoire ? pas assez de transport en commun dans l'ouest de l'Ile de France. Il faut prolonger les lignes de métro 9 et 10.
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? la possibilité de déposer une plainte par Internet à la police
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Oui
Si oui, en avez-vous été satisfait ? Oui
Quelles améliorations préconiseriez-vous ? Mon centre des impôts a été regroupé avec celui d'une ville voisine. aucune dégradation de service au contraire.
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? les impôts
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? l'éducation nationale
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Oui
Si oui, à quelle occasion en avez-vous fait usage ? déclaration fiscale
Des règles administratives jugées inutiles ou trop complexes ? déclaration fiscale
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Non
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? supprimer l'Ena et organiser des caractères plus méritocratiques davantage que des destins décidés par des rangs de classements dans des écoles très lacunaires;
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? réduire le mille-feuille
Autres points sur l'organisation de l'Etat et des services publics : fusionner départements et régions
Administration à digitaliser et automatiser

L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Oui
Si oui, lesquelles ? l'organisation de l'école ? je pense aux horaires (ex du changement d'heure) et des jours travaillés  je n'ai pas en tête ce qui pourrait être re-localisé/ décentralisé mais je pense qu'il y a d'autres choses
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Quelles améliorations préconiseriez-vous ? J'ai pris rdv pour renouveler mon passeport mais ce n'etait pas vraiment un rdv si je me souviens bien, après j'ai peu attendu donc ça allait
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Non
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? la (non) formation au flash ball est un petit peu dérangeante, j'imagine que c'est un exemple parmi beaucoup d'autre
Demander un remboursement de soins de santé — satisfactions ou difficultés rencontrées : pourquoi devoir poster la feuille de remboursement ? il est urgent de digitaliser ce process (pour economiser et que ce soit plus simple pour nous)
Créer une entreprise — satisfactions ou difficultés rencontrées : aucune documentation en ligne ce n'est pas compliqué de mettre un récapitulatif clair et exhaustif, si je crée une SAS ne me parlez pas des documents pour une SARL ou autre Le pire impossible de créer son entreprise en ligne : il faut un numéro SIRET mais pour avoir un numéro SIRET ...
Trop de structures pas assez de fonctionnaires

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? Commune, intercommunalité, département et région trop de structures qui parfois se contredisent et qui en tout état de cause rallongent la solution aux problèmes posés
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Oui
Si oui, lesquelles ? En tout état de câuse l’etat ne doit pas transférer tout ce qui touche à la securité, la police.
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Non
Si non, quels types de services publics vous manquent dans votre territoire ? Il faut renforcer les agents hospitaliers, les transports, les professseurs des écoles et tout ce qui touche à l’education
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? Permis de conduire, permis de construire, l’acces aux diverses aides existantes,
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Quelles améliorations préconiseriez-vous ? Internet ne remplacera jamais le contact humain dans des explications complexes, donc ne pas oublier la mission d’aide et de conseil de la fonction publique
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? Les crèches et les maisons de retraites hospitalières dans de bonnes conditions de travail pour les employés  et de vie pour les résidants, plus maisons de retraités hospitalières que privées.
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Non
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Des règles administratives jugées inutiles ou trop complexes ? Dans le permis de construire ce qu’il touche aux zones sismiques, ou à risques qui sont immuables dans la commune concernée.  La durée de vie du nouveau permis, si on ne le change pas dureee jusqu’en 2033, si on le change pour une raison quelconque dureee limitée.
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Si oui, comment ? Autonomie et responsabilisation, il serait souhaitable de revoir leurs systèmes de rémunération  primes, au profit de points
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Non
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? Donner plus de pouvoir aux fonctionnaires, en aidant et conseillant les élus, être une force active et non passive.
Préparer votre retraite — satisfactions ou difficultés rencontrées : Par 5 fois il m’a été demandé les mêmes pièces.
Lutter contre l’inégalité devant les soins

Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Non
Si non, quels types de services publics vous manquent dans votre territoire ? il faut mettre en place un vrai service public de la santé , maillé sur le territoire afin de faire disparaître nos déserts. la maison médicale doit être privilégiée avec le regroupement des différents acteurs de la santé . Il faut aussi contraindre les jeunes médecins diplômés de rendre les années d'étude payées par la société par un engagement local de x années avant d’être libre de s'installer. Il est absolument inacceptable de voir ce glissement "sunshine belt" des médecins et leur manque d'implication. Il faut maintenant de la contrainte et assez de les préserver !!!!!   autre service public manquant: le train régional qui a disparu .... la voiture est désormais indispensable pour se déplacer en milieu rural ou semi rural jusqu'au moment au la santé ne permet plus de conduire en toute sécurité
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? Les impôts
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Plus de proximité

L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Oui
Si oui, lesquelles ? Pour permettre aux régions de mettre en place plus de services de proximité.
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Si non, quels types de services publics vous manquent dans votre territoire ? La poste, les services médicaux
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? Consultations médicales
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Oui
Si oui, en avez-vous été satisfait ? Oui
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? Aucun
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? La poste et les services médicaux
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Non
Déserts médicaux

Autres points sur l'organisation de l'Etat et des services publics : Inciter par des bonus sur remboursements les médecins s'installant dans les déserts médicaux. Ne pas conventionner les médecins s'installant dans les régions trop dotées en praticiens. Limiter les dépassements d'honoraires. Sanctionner les abus.
Clarifier et simplifier, défense de la commune rurale.

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? Le problème majeur se situe à mon avis plutôt au niveau du mille-feuille régional qui se complexifie au lieu de s'alléger. Une clarification est nécessaire et cette clarification est un préalable avant de nouveaux transferts de missions de la part de l'Etat.
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Oui
Si oui, lesquelles ? Deux axes prioritaires : 1 - clarifier les responsabilités entre Régions et Départements et organiser le travail en commun de ces deux entités auxquelles le français sont attachés. Qu'attend t'on d'une Région ? Qu'attend-t'on d'un Département ? La proposition des conseillers territoriaux, élus au niveau des départements et siégeant au conseil régional est peut être une idée à reprendre pour organiser structurellement la coordination cohérente et efficace des  conseils régionaux et départementaux ? 2 - Même travail au niveau des Communes et communautés de communes. Quel sens prennent ces deux entités au moment du regroupement massif des communes? Et le canton dans tout ça?  Et pour finir une réflexion citoyenne : Le processus en cours de regroupement des communes est brutal, opaque et peu démocratique. Les citoyens ne sont pas consultés pour une décision importante pour leur avenir, à la fois symbolique et concrète. Certes 36000 communes c'était beaucoup, mais attention, la rapidité forcée conduit à des nouvelles entités "hors sol" et il est important de réfléchir aux attributions qui pourraient rester au niveau des anciennes communes (état civil, ...). D'autre part, les petites villes, devenues nouvelles grandes communes de regroupement, sont elles bien préparées pour se gérer de façon efficace et démocratique (quels gains sont espérés de la fusion, quelle assurance pour les administrés d'une non augmentation par alignement à la hausse des impôts locaux)? Si l'on n'y prend pas garde, c'est la notion de village que l'on raye d'un trait de plume, avec en conséquence probable, je le crains, la disparition pure et simple de la ruralité. Nous autres français, voulons-nous vraiment cela ?
Organisation de l'Etat

Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Non
Si non, quels types de services publics vous manquent dans votre territoire ? Trouver un interlocuteur physique dans les grandes administrations (Préfecture , services fiscaux…).  A l'hôpital, réduire les délais de prise en charge aux urgences, les délais pour obtenir un rendez-vous.
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? Aucune démarche ne doit-être obligatoire par Internet. Maintenir toujours une solution par contact physique ou courrier.
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? Décevante. Toujours plus de fonctionnaires et de moins en moins de services publics.
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Des règles administratives jugées inutiles ou trop complexes ? Limitation de vitesse abusive. Règles du code de la route inutiles ou trop complexes. Règles de priorité imprécises. Règles du "tout laisser-faire" aux piétons et aux cyclistes.
Autres points sur l'organisation de l'Etat et des services publics : Réduire le train de vie de l'Etat. Suppression du Sénat.  Réduire le nombre de députés.  Suppression de l'ENA.  Réserver le statut de fonctionnaires aux fonctions régaliennes. Interdire le droit de grève aux fonctionnaires comme pour les militaires.  Lutter contre la désertification des campagnes. Limiter l'explosion démographique des grandes métropoles pour limiter promiscuité, coût du logement, agressivité, concentration de pollution, coût de la vie.