Empilage,  lourdeur et surcoûts

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? Empilage des structures : le mille-feuille territorial provoque de l'inefficacité et des surcoûts importants. Il faudrait supprimer au moins deux niveaux (Les petites communes pourraient être regroupées et les départements ou bien les régions supprimées) et par ailleurs réduire toutes les redondances actuelles. Empilage des lois, normes, règlements qui asphyxient le pays. Les multiples intervenants publics veulent montrer leur importance et multiplient les textes et contrôles pour justifier leur existence. Ils arrivent même à sur appliquer systématiquement les directives européennes. Il faudrait réduire cela et concentrer l'action de l’État sur les grands sujets régaliens et/ou d’intérêt général en restant concret et proche des réalités et de l’intérêt des citoyens. Modernisation de l’état : il faudrait toiletter le statut des fonctionnaires pour permettre plus de transparence sur les rémunérations réelles, de polyvalence,  de responsabilités, de possibilités de changer de fonction,.. en accélérant la simplification des procédures et la bascule des informations et démarches sur internet.
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Non
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? Tout ce qui concerne l'Etat devrait être accessible sur internet : informations générales et réglementaires, demandes de documents et renseignements, déclarations, réclamations,... avec systématiquement la mention de points de contact et d'aide si nécessaire.
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Oui
Si oui, en avez-vous été satisfait ? Oui
Quelles améliorations préconiseriez-vous ? Il faudrait élargir et accélérer le déploiement  de ces nouvelles formes afin de faire des économies significatives et d’améliorer les relations avec les citoyens.
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? Services des impôts, services "démarches et documents" de l’intérieur, de la justice et des affaires étrangères.
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? Tous.
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Des règles administratives jugées inutiles ou trop complexes ? Démarches d'urbanisme et normes sans intérêt pratique et/ou trop compliquées, règles fiscales et sociales incompréhensibles  et documents (cerfa,...) abscons pour le commun des mortels,
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Si oui, comment ? Plus d'autonomie veut dire plus de liberté et plus de responsabilité avec une bonne formation, une évaluation personnalisée et une rémunération en partie liée au mérite.
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? Remise en cause/toilettage du statut qui est aujourd'hui un mythe et un frein à l'évolution et à la performance. La garantie de l'emploi à vie devrait être réservée aux fonctions régaliennes. L'autonomie et la responsabilité doivent être promues avec des évaluations claires et des rémunérations adaptées. Les recrutements doivent être plus ouverts (mixité des diplômes et formations, des origines sociales et géographiques,..) et la formation doit être permanente. La polyvalence et les passerelles entre fonctions/services et entre public et privé doivent être développées.
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? Pour tous ces territoires : présence et/ou accès  garantis et facilités pour tous les sujets. Pour les zones les plus difficiles :recours à des personnels aguerris et volontaires en particulier dans les domaines importants pour la cohésion national et pour l'avenir de ces zones (police, justice, enseignement, poste, impôts,...)
Chercher une formation — satisfactions ou difficultés rencontrées : Pole emploi : approche trop administrative et passive. Plus un suivi qu'un soutien. Pas trop d'idées et surtout pas d'argent pour des formations originales.  Education nationale : les conseillers ne sont pas assez nombreux et  ne connaissent pas assez la  vie et les métiers des entreprises.
Scolariser votre enfant — satisfactions ou difficultés rencontrées : Education nationale : enseignants globalement motivés et compétents mais les lourdeurs du mammouth sont bien toujours là : trop d'administration et de rigidités, manque de liberté/responsabilisation, pas de soutien  en cas de difficultés, ...
Chercher un emploi — satisfactions ou difficultés rencontrées : Pole emploi : approche trop administrative et passive. Plus un suivi qu'un soutien.
Préparer votre retraite — satisfactions ou difficultés rencontrées : CNAV : contact assez facile et règles  assez bien expliquées. Informatisation bien avancée et simplifiant théoriquement le  fonctionnement. Mais encore trop de questions et d'échanges papier assez pointilleux /suspicieux peut être liés à la surcharge de travail et surtout aux mauvaises habitudes administratives et à la complexité des règles. Agirc/Arco : mêmes remarques que CNAV avec en plus des difficultés liées à une carrière multi entreprises et donc multi caisses.
Demander un remboursement de soins de santé — satisfactions ou difficultés rencontrées : CPAM : Ameli et la carte vitale ont considérablement simplifiées les remboursements. Le système fonctionne bien sauf quelques petits retards/déraillements quand on repasse en mode papier et/ou que le dossier est un peu compliqué. Mais on arrive toujours a en sortir avec un courrier ou le téléphone. les déplacements en point d’accueil sont devenus rares.