Clarté, transparence et accessibilité

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? Je pense que le système administratif est trop complexe, pas assez souple, pas assez transparent et donc inefficace. Il serait bon de le simplifier et de le rendre plus lisible pour toutes et tous. Néanmoins, cela ne signifie pas qu'il faille réduire le nombre de postes dans ces administrations ! Il s'agit simplement de les rendre plus efficiente en termes organisationnels.
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Oui
Si oui, lesquelles ? Je ne saurais pas en citer une en particulier. Je pense simplement qu'un système plus décentralisé pourrait être très bénéfique de façon générale.
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? En général, tous les services devraient être accessibles et compréhensibles via Internet, sans pour autant supprimer les points où un rendez-vous physique est possible. Cela me semble être le minimum pour une administration que d'avoir un site clair et performant.
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? Je ne sais pas s'il y a eu une évolution, mais je trouve que le site de la CAF est efficace.
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? De façon générale : tous. De la clarté ne fera de mal à aucun de ces services.
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Des règles administratives jugées inutiles ou trop complexes ? Le fait de remplir de très longs formulaires en ligne qui se perdent quand on valide car le temps d'attente sur la page est dépassé, et où il faut tout recommencer de puis le début. C'est pénible et très frustrant. Je trouve aussi que le statut de travailleur handicapé devrait être moins complexe à obtenir. Personne, pas même les médecins, n'était en mesure de me dire précisément comment je devais faire ce dossier. Et ensuite, il faut des mois pour obtenir une réponse...
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Si oui, comment ? Je ne sais pas, je ne connais pas assez le fonctionnement de l'administration pour répondre précisément. Mais de la souplesse serait la bienvenue.
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? Plus de clarté, transparence, simplicité, souplesse, accessibilité en ligne.
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? Développer le système des "Points d'accès aux droits" qui permettent à tout un chacun de connaître ses droits et de se faire accompagner dans ses démarches. Il faudrait que chaque citoyen.ne français.e soit en mesure de comprendre le système dans lequel il vit. Pourquoi ne pas faire des cours de "vie pratique" à l'école, pour comprendre le fonctionnement de choses utiles tous les jours ? Les impôts, les taxes, les services publiques, tout cela est tellement incompréhensible et l'on nous jette dedans sans explication préalable. Bien sûr, pour que ces cours aient lieu, il faudrait que la clarté soit faite sur le fonctionnement et que ce-dernier ne change pas à chaque nouvelle élection...
Chercher un emploi — satisfactions ou difficultés rencontrées : Personne n'a été en mesure de me dire quand je devais aller voir Pôle Emploi et si je devais le faire ou non. Ayant eu une très courte période de chômage entre deux contrats, on m'a dit de ne pas aller voir Pôle Emploi car ils ne m'accepteraient pas pour cause de baisse dans leur statistiques d'employabilité. En vérité, je n'ai aucune idée de si je dois aller les voir ou non. Tout se fait par le bouche à oreille. On n'est pas assez guidé.es et informé.es.
Demander une aide pour une situation de handicap — satisfactions ou difficultés rencontrées : Je pouvais bénéficier de la couverture à 100% depuis plusieurs années, mais une médecin m'en avait dissuadée en expliquant que ma banque pourrait avoir accès à cette information et que cela me serait préjudiciable. J'ai donc passé des années à compter sur ma mutuelle uniquement pour des soins qui auraient pu être intégralement remboursés. Lorsque l'on a un diagnostique qui appelle à un remboursement à 100%, la procédure devrait être automatique !