Pour une renaissance des services publics

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? Trop d’intervenants de responsabilités partagées ou croisées. Il faut simplifier 1 sujet = 1 intervenant et 1 seul.
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Oui
Si oui, lesquelles ? - Tout ce qui concerne la construction et l’entretien des routes (y compris les nationales actuelles qui pourraient être gérées par les régions)
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Non
Si non, quels types de services publics vous manquent dans votre territoire ? Hôpital de proximité, transport en commun
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? Revoir complètement le Dossier Médical Partagé : Il doit être obligatoire et automatiquement complété lors de chaque acte médical.
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? Les impôts, l’administration de l’état civil et les listes électorales. L’accès au droit, au fonctionnement de l’Assemblée Nationale, du Sénat.
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? • Les services de santé avec un DMP  universel et automatique permettant aux médecins de pouvoir connaître l’état de santé et les antécédents de ses patients. L’utilisation de l’informatique permettrait  également d’éviter de nombreuses erreurs médicales coûteuses en vie humaine et en dépenses de santé     • La justice qui est à la traîne
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Des règles administratives jugées inutiles ou trop complexes ? J’en ai rencontré de très nombreuses dans mes fonctions professionnelles, mais je suis en retraite depuis 4 ans et j’espère que cela n’appartient qu’au passé.
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Si oui, comment ? Leur donner une délégation limitée engagent leur responsabilité personnelle comme un salarié dans le secteur privé.
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? Tous les fonctionnaires devraient travailler avec une réelle efficacité pour conserver leur poste. Il faut en finir avec l’emploi à vie sans risque.
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? En développant les nouvelles formes de services publics citées plus haut dans tous ces territoires
Scolariser votre enfant — satisfactions ou difficultés rencontrées : L’éducation nationale devrait être également réformée pour revenir à ce qui a fait la force de la France dans le passé = Permettre à tous un accès au savoir en encourageant et en mettant en valeur ceux qui travaillent bien et qui réussissent plutôt que de niveler le niveau des élèves au plus bas...Certains enseignants sont méritants, mais d’autres se complaisent à utiliser des méthodes quasi incompréhensibles et à ne pas évaluer « sérieusement » les élèves pour dissimuler le faible niveau. (Nous sommes grands-parents et nous constatons la dégradation depuis nos enfants)
Chercher un emploi — satisfactions ou difficultés rencontrées : Au cours de ma carrière, à plusieurs reprises j’ai cherché un emploi. Que ce soit l’ANPE à une époque ou Pôle Emploi plus récemment, aucun ne m’a pas aidé à trouver un emploi. Je l’ai trouvé, à chaque fois, par mes propres moyens.
Préparer votre retraite — satisfactions ou difficultés rencontrées : Pour mon cas, il y a 4 ans, tout s’est bien passé à part la CARSAT qui était difficilement joignable et une interlocutrice « revêche ».Pour la complémentaire, tout était parfait Pour mon épouse, il y a 2 ans, une galère sans nom car nouveau système informatique de la CARSAT avec un service de numérisation inefficace nous a obligé à envoyer plusieurs fois les mêmes documents sans réponse des services. Après de nombreuses tentatives, nous avons réussi à joindre une interlocutrice efficace et aimable qui nous a fait lui envoyer les documents à son adresse mail ce qui a permis de débloquer le dossier dans la journée, La complémentaire n’a pas été à la hauteur non plus.
Demander un remboursement de soins de santé — satisfactions ou difficultés rencontrées : En général, cela fonctionne correctement
Demander une aide pour une situation de handicap — satisfactions ou difficultés rencontrées : Mon père âgé de 88 ans, veuf, a fait une mauvaise chute chez lui en fin d’année 2018. Aprés un passage aux urgences, nous avons dû gérer la mise en place d’aides à domicile. Nous avons dû nous battre avec divers services CLIC, CARSAT, AGIRCC ARCCO, Département de la Marne, chacun nous renvoyant de l’un à l’autre pour la mise en place des aides différemment gérées selon des critères (et des dossiers) différents et des délais de réaction trop longs et qui servaient parfois d’excuse pour ne pas nous envoyer leur dossier de demande d’aide. Il a fallu insister pour obtenir un peu d’aide. Je ne pense pas que mon père aurait eu autant de persévérance.  Après plus de 3 mois, tout n’est pas solutionné, loin de là. Pour quoi ne pas avoir un interlocuteur unique avec un dossier commun qui se met en rapport avec l’ensemble des services susceptibles de financer ces aides ?
Autres points sur l'organisation de l'Etat et des services publics : L’efficacité et la rapidité devraient devenir les mots clefs de l’administration française dans tous les domaines.