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Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? Services Fiscaux, formalités de cartes Grise
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? LES TRANSPORTS PUBLIC c'est consternant SNCF RATP STIF horaire, informations retard on en parle jamais et les pannes sncf
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Des règles administratives jugées inutiles ou trop complexes ? Les regles fiscales
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? Simplifier, clarifier, se faire connaitre et comprendre, savoir a quoi ça sert ce poignon de dingue
Chercher une formation — satisfactions ou difficultés rencontrées : les droits DIF j'ai lu au travail les documents qui nous incitent à les utiliser, quand on lit toutes les démarches a faire on a déjà meme plus envie d'essayer, deux ou 3 organismes et procédures a effectuer, prouver ceci, justifier cela, c'est un droit ou une punition en fait ????
Scolariser votre enfant — satisfactions ou difficultés rencontrées : Parcours sup etait trop long l'an dernier mais c'est note
Chercher un emploi — satisfactions ou difficultés rencontrées : Pas eu affaire aux administrations
Préparer votre retraite — satisfactions ou difficultés rencontrées : Je n'ai pas reçu mon relevé de carrière, j'ai demande ya 2 ans et demi, on m'a dit dans quelques mois, déjà c’était long mais je n'ai toujours rien reçu. j'ai demande la médaille du travail, au bout de 3 mois même pas de courrier d'accusé de réception de me demande, il faut aller faire des demandes sur interrnet pour attendre une semaine la réponse à la question poruquoi j'attend depuis 3 mois et pas de nouvelles.... consternant, il vivent dans quel sciècle  les préfectures ?  Mon amie de très bonne foi et très sérieuse a reçu une amende de 15 euros pour avoir payé TH en chèque elle avait mal lu, puis un courrier pour dire quelle sera remboursée puis un courrier pour remboursement, résultat : 4 courriers, plus d'un mois de paperasse pour rien, c'est normal ? On comprend les GJ parfois
Demander un remboursement de soins de santé — satisfactions ou difficultés rencontrées : On ne comprends rien au reste a charge, dans quel cas il me reste 0.5 ou 1 euros sur les médicaments, comment est calculé la base de remboursement alors que j'ai respecte le parcours de soin, de combien est ma retenue sur le spécialiste, pourquoi et comment est-elle calculeéé ? Faut -il faire polytechnique avant d'aller chez le toubib ? Et pourquoi recevoir les courriers trois mois après, qui n'expliquent rien sauf ce qu'on a déjà vu sur le compte bancaire on ne sais plus ce que c'est,  jungle totale, aucune service que de la complexification du retard
Autres points sur l'organisation de l'Etat et des services publics : Arreter de laisser faire les agents ratp sncf etc ce qu'il veulent quand ils veulent tous les jours des pbs de transport et toujours des mensonges ou pas d'explications, ou nous dire qu'il y a des modification qu'il faut (fallait ? ) aller voir sur mobile bref être plus intelligent, ne pas prendre l'usager pour un idiot ou annoncer que c'est la faite des usager, arrêter ces communications dans les gares "flash infos" ou les agents nous annoncent tout guilleret qu'il y a des problème, ("suite à des problèmes multiples") comme si c’était la circulation et pas leur responsabilité, sanctionner les agents sncf qui rigolent quand les trains sont en retard et annoncent au micro des paris sur le nombre de minutes etc, les laisser fermer les barrière pour fermeture anticipée pour travaux avant l'heure anticipée, leur faire faire leur travail correctement en fait.  Augmenter la culture financière des français, enseignement des le collège, par exemple, les gens ne comprennent pas un tableau d'amortissement ou le discours de leur banquier pour la défense a plus importante de leur vie !  Comprendre les intérêts de la dette de l’état, pourquoi, comment ça marche.   et aussi sur la bourse, faire le pédagogie, cela évitera d'entendre "de l'argent yen a " ou comme si supprimer les patrons du cac40 alors résoudre les pbs ou même des inepties au plus hait niveau genre "mon ennemi c'est la finance" a il y a un travail COLOSSAL, commencer en classe de 4ieme, après on peut avoir des idées différentes, mais il faudrait être capable de les argumenter convenablement  J'ai d'autres choses a dire qui ne rentre dans aucune case d'aucun formulaire je les mets ici  :   Les medias  il faut obliger les médias grand public et les reseaux sociaux (fake news sources de révoltes non légitimes d'epidemies etc ) (car d'excellentes choses sont faites sur la 5 la 7 et LCP) à un rôle pédagogique, plutôt que les laisser dans un role d'excitation et d''exacerbation des sentiments marginaux  "CE N'EST PAS EN LAISSANT TOUT LE MONDE DIRE N IMPORTE QUOI" qu'on éduque un pays, non ce n'est pas cela la démocratie, la liberté de parole ne légitime pas que tout un chacun disent à 50 millions de personnes ceq quei doit etre alors que partage pasr 0.1 % de la population et encore pas d'accord entre eux, nous sommes un peuple éduqué, les hordes de sont pas légitimes à être diffuse, les médias doivent respecter la representativite et les temps de paroles. Oui ceux qui manifestent en gilets jaunes se rendent complice des casseurs car catalysent un environnement et une situation propice, et les médias aussi en laissant croire que tout cela que ceux qui font cela ont "merité" de passer à la télé, leur donner la parole face aux camera leur laisse penser qu'ils sont légitimes, voire des heros, comme cette adolescente qui manifeste pour la planète en disant plus tard on dira j'y étais, ou ca ? a la tele ? car pour la grande histoire, il faudrait deja avoir accompli quelque chose d'autre que sécher les cours et parader, mais ce que cela prouve, c'est que le fait de passer devant les cameras, devient un alibi de légitimité pour les faibles d'esprit.  Autres chose : il faut préparer l’après gilets jaunes qui peuvent revenir : un processus permanent récurrent qui évite de se retrouver en crise en urgence en decalage