Développer et réhumaniser les services publics

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? Par une diminution du nombre de strates (car ça s'est encore plus compliqué ces dernières années), tout en gardant une proximité avec les habitants.
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Non
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? Arrêtez de tout basculer sur Internet.
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Non
Des règles administratives jugées inutiles ou trop complexes ? Le pire est quand un service demande une liste de documents; attend le dernier moment de son délai de réponse et demande encore un document pas prévu au départ! Ça attise la colère, d’autant plus quand on est en situation de demande d'aide. Qu'on demande des justificatifs, OK, mais qu'on prévoie à l'avance lesquels, sans revenir dessus: ça semble vraiment être fait pour faire "gagner du temps" à l'administration et dépenser moins sur le dos des demandeurs. Spécialiste de cela: la CAF...
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Non
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? En y étant plus présents.
Demander une aide pour une situation de handicap — satisfactions ou difficultés rencontrées : Après un grave accident, mon mari a demandé à la MDPH92 une carte de stationnement. Il a eu un accusé de réception de son dossier plus de 3 mois après ("votre dossier est accepté; il est à l'étude"). Puis la nouvelle de l'acceptation un mois après disant qu'il recevrait un autre courrier ultérieur pour envoyer sa photo, ce qui amis 2 semaines de plus. Maintenant, il attend...
Autres points sur l'organisation de l'Etat et des services publics : Ré humaniser ceux-ci en arrêtant de développer les plateformes téléphoniques inhumaines qui demandent de taper 1, 2, 3, # pour ensuite raccrocher au nez... Que les services publics en France arrêtent aussi de demander des papiers puis, ensuite, parfois à la fin du délai de traitement dont ils disposent, en redemandent d’autres, ce qui est horripilant : demander dès le début ce qui est nécessaire pour traiter un dossier et décider, point barre. Tout cela rend les gens fous et agressifs.  Santé : développer la prévention et l’éducation à la santé ; développer les dispensaires locaux de 1er niveau, pour grouper les médecins et faciliter leur pratique (y compris le we et la nuit ou le soir tard, y compris dans des lieux de passage : vu cela à la gare de Lucerne en Suisse...), et pour diminuer l’engorgement des urgences des hôpitaux avec des situations qui n’ont pas besoin de ce niveau de traitement ; les dispensaires pourraient faire un premier « tri » mais leur fonction serait différente des « vieux » dispensaires : plutôt être là quand le reste n’est pas accessible donc soit dépendant des hôpitaux, soit sous la responsabilité des communes ou agglos diverses avec des médecins libéraux qui auraient l’obligation d’y faire des vacations (payées bien sûr mais qui pourraient remplacer une partie de l’internat en hôpital qui est une période servant à l’expérience mais aussi à financer une partie du coût des études payées par la collectivité nationale).  Autres services : en rouvrir sous la forme de Maisons des services publics. On peut imaginer qu’il n’y ait pas partout de quoi occuper même un salarié de chaque service public, mais il peut y avoir certaines mises en commun, sans que tout le monde fasse tout et n’importe quoi...  Plus spécialisé : il faut créer les conditions qu’il y ait des passerelles faciles entre les opérateurs publics qui existent (agences, EPIC...). Pour ceux dont le statut du personnel est de droit privé : une sorte de convention collective....