Utiliser les outils modernes et redéployer les agents vers les citoyens.

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? Organisation administrative décentralisée uniquement au niveau régional (ce qui ne veut pas dire que le lieux d'accès aux services publiques soient éloignés des citoyens) afin d'éviter le mille feuille département région. Regroupement des services dans un même lieu et même site site internet .
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Non
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? Tous à condition que l'interface soit aisée, accessible à tous ce qui nécessite un investissement intelligent en ce sens : lieux avec personnel dédié pour les personnes n'ayant pas "accès" (quelle que soit la raison) à internet, que les sites de service publique soient accessibles par les navigateurs anciens (l'actualisation des navigateurs nécessitant souvent d'upgrader son logiciel d'ordinateur voire d'ordinateur et ce n'est pas gratuit Exemple : Safari 10.4 ne permet pas de participer à Grand débat.fr). Le développement d'internet n'exclue surtout pas la nécessité impérieuse si besoin du contact humain par téléphone ou physique. Le développement des données par internet doit donner du temps aux agents de la fonction publique d'améliorer le contact humain et le service rendu et pas l'inverse.
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Oui
Si oui, en avez-vous été satisfait ? Oui
Quelles améliorations préconiseriez-vous ? Développer les regroupements dans un même lieu de plusieurs services publics (Maisons de services au public) et les services publics itinérants (bus de services publics). Améliorer l'accès des citoyens aux services publiques par leur réorganisation (Horaires et jours d'ouverture, Rendez vous, Aide et renseignement téléphonique ...) si le développement informatique est efficace. La polyvalence des agents a probablement des limites.
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? Sécurité sociale, l'environnement, l'enseignement.  La santé hospitalière mais parfois au prix d'un éloignement (conflit réel entre confort et sécurité).
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? L'emploi, les impôts, les transports.
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Oui
Si oui, à quelle occasion en avez-vous fait usage ? Erreur à mon détriment  sur déclaration impôt sur le revenu. Aucun problème de résolution grâce au professionnalisme et à l' écoute des agents des impôts.
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Non
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? Lutter contre le conservatisme et modifier les pratiques en évaluant leur efficacité. Formation régulière aux évolutions techniques et sociétales.
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? Sûrement en écoutant mieux les remontées des intercommunalités et bassins de vie. Quant aux déserts médicaux, qui sont plus le fait actuellement de la médecine libérale que des services publiques, ils posent le problème de l'intervention de l'état. Proposition : obligation aux diplômés de médecine de faire leur temps de service civique obligatoire ou plus selon les besoins décidée par la nation dans des maisons de santé crées à cet effet en gratitude vis à vis des citoyens de leur avoir payé , grâce aux impôts, des études longues.
Chercher une formation — satisfactions ou difficultés rencontrées : Le coût d'une formation (souvent privée) prise à titre individuel est souvent moins onéreuse que le prix demandé à votre hôpital dans le cadre de la formation du développement professionnel continu rendu obligatoire et contrôlé par l'HAS. Exemple : congrès médical pour la formation de médecins ou d'infirmières.
Scolariser votre enfant — satisfactions ou difficultés rencontrées : La scolarisation dans l'école de la république est bien républicaine.
Préparer votre retraite — satisfactions ou difficultés rencontrées : Extrêmement satisfait de la CNAV mais reçu dans mon département rendez vous avec un agent compétent et informé  beaucoup plus compliqué pour les retraites complémentaires comme l'IRCANTEC (avant son informatisation). Enfin la perte de certaines données irrécupérables alors que ce travail devait être déclaré par la fonction publique (surveillance de cantines scolaires).
Demander un remboursement de soins de santé — satisfactions ou difficultés rencontrées : Aucune difficulté