PROXIMITE DES SERVICES PUBLICS

Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Non
Si non, quels types de services publics vous manquent dans votre territoire ? Créer au service des municipalités et particuliers une structure unique décentralisée d'aide à la gestion et aux projets composée de spécialistes.
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? Veuillez tout d'abord rendre compréhensible pour tous les pages internet de vos services, une présentation séquentielle et une aide claire sont nécessaires, et ce n'est pas le cas de tous les documents !
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Quelles améliorations préconiseriez-vous ? Donner de la mobilité aux fonctionnaires et les former à l'accueil et au suivi.
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? internet a fait progressé les services fiscaux
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? SNCF - La Poste - La Secu - L'enseignement supérieur
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Oui
Si oui, à quelle occasion en avez-vous fait usage ? Demande en cours auprès des services fiscaux pour oubli de renvoi de la déclaration d'IR suite à maladie
Des règles administratives jugées inutiles ou trop complexes ? Imbroglio sans issue pour une modeste demande de permis de construire "dent creuse" en commune à la fois mer et montagne et site UNESCO (20245) malgré un certificat d'urbanisme précédemment accordé. Nous voulons respecter la loi, ce qui nous empêche de bâtir alors que certains installent chalets et mobilhomes ou même plus.
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Si oui, comment ? Supprimer les allers-retours Paris-Provinces purement formels, laisser la décision au terrain.
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? Le numérique doit permettre de régler la majorité des problèmes. . Il faut donc améliorer l'accueil, les horaires et donner du temps pour des RdV personnalisés en cas de nécessaire présence physique.
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? Déconcentrer au niveau des bassins d'emploi et susciter l'innovation en toutes matières, accompagner les projets décidés localement financièrement dans des délais à raccourcir.
Chercher une formation — satisfactions ou difficultés rencontrées : non
Scolariser votre enfant — satisfactions ou difficultés rencontrées : Dans chaque ville habitée lors de ma vie professionnelle, bonne réponse de l'enseignement public.
Chercher un emploi — satisfactions ou difficultés rencontrées : Dans les années 90 inefficacité totale de l'APEC
Préparer votre retraite — satisfactions ou difficultés rencontrées : Très satisfait par la reconstitution de carrière de la caisse de retraite
Demander un remboursement de soins de santé — satisfactions ou difficultés rencontrées : Organisation satisfaisante de la Sécu lors des prises en charge. Je suggère que la Sécu envoie systématiquement à titre d'information un relevé du coût des soins, en particuliers hospitalisation, traitements, chirurgie pour sensibiliser le citoyen au service rendu.
Demander une aide pour une situation de handicap — satisfactions ou difficultés rencontrées : non
Créer une entreprise — satisfactions ou difficultés rencontrées : non
Recruter du personnel — satisfactions ou difficultés rencontrées : non
Former du personnel — satisfactions ou difficultés rencontrées : non
Rémunérer du personnel — satisfactions ou difficultés rencontrées : non
Mettre fin à votre activité — satisfactions ou difficultés rencontrées : non
Recruter une personne en situation de handicap — satisfactions ou difficultés rencontrées : non
Autres points sur l'organisation de l'Etat et des services publics : non