Merci à nos services publics (pas uniquement administratifs)

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? Trop de lourdeurs administratives (trop de formulaires, jamais les bons…), horaires d'ouvertures peu pratiques  => évoluer vers davantage de numérique et une assistance téléphonique plus disponible
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Oui
Si oui, lesquelles ? Travail des DREALs, prévention des risques, pôle emploi
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? Il y a déjà eu des améliorations notables…  Peut-être le vote par internet pour éviter les procurations, gagner du temps et mobiliser davantage
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Oui
Si oui, en avez-vous été satisfait ? Oui
Quelles améliorations préconiseriez-vous ? Prise de rendez systématique via une plateforme internet multi-services publics, avec des horaires décalées par rapport aux heures de travail
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? Les services par internet en général, exemple des impôts
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? Pôle emploi (trop de candidats pour chaque conseillers)
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Des règles administratives jugées inutiles ou trop complexes ? Formulaires d'emploi d'assistantes maternelles, Urssaf...
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Si oui, comment ? Laisser une certaine souplesse par rapport aux normes et directives décidées en centrale à Paris
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Non
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? Davantage de services de proximité dont beaucoup ont fermé ces dernières années (crèches, maternité, bureaux de poste, etc.)
Scolariser votre enfant — satisfactions ou difficultés rencontrées : Satisfait du parcours d'inscription scolaire, couacs rencontrés dans le PAI (fiche égarée à plusieurs reprise entre les différents services scolaires, périscolaires et médicaux…)
Demander un remboursement de soins de santé — satisfactions ou difficultés rencontrées : Satisfait par le tiers payant et le paiement automatique via carte vitale + transfert automatique vers mutuelle
Créer une entreprise — satisfactions ou difficultés rencontrées : Formulaire d'auto-entrepreneur trop complexe car trop de cas de figures… Idem activité loueur meublé, sur la transparence et l'information vis-à-vis des impôts dus (taxe habitation ou CFE) ayant conduit à un trop payé avec délai de recours dépassé
Recruter du personnel — satisfactions ou difficultés rencontrées : Formulaires et règles d'emploi d'assistantes maternelles trop compliqués pouvant conduire à des différences d'interprétation
Autres points sur l'organisation de l'Etat et des services publics : Questionnaire trop réducteur car orienté sur le seul volet administratif… Les services publics comprennent également des volets (et agents) plus techniques (enseignants, personnels médicaux, justice, ingénieurs aménagement, météo-France, autorités sanitaires, sécurité civile, intérieur et renseignement, armées, etc.) qu'il aurait convenu d'intégrer dans ce débat d'opinions.