Réorganisation

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? -contrôler le temps de travail dans la fonction publique, l'Etat se doit de mettre en place un outil de vérification dans toutes les collectivités -Les passerelles dans les diverses activités de la fonction publique pourraient être développées de manière incitative  afin d'éviter des surcharges de travail dans certaines fonctions ( ex hopitaux, maisons de retraite )  -Réajustement de la date de départ à la retraite pour les militaires pour ceux qui y font une carrière temporaire ; ces derniers pourraient bénéficier de leur retraite militaire à l'age réel de leur départ à la retraite et non pas après 15 ou 17 ans de service ; en contrepartie de temps opérationnels le nombre de trimestre cotisé pourrait évoluer -Revisiter le temps de travail des enseignants (primaire, secondaire...) une contribution de 10 jours/an pourrait leurs être demandée pour la formation ou des remises à niveau scolaire ou sociétale de certaines populations ( service civique, accompagnement de personnes en réinsertion professionnelle) ;
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Oui
Si oui, lesquelles ? Amélioration et le suivi des transports dans chaque région, sans pour autant enlever sa participation financière et son obligation de couvrir l'ensemble des besoins des territoires
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Non
Si non, quels types de services publics vous manquent dans votre territoire ? -Services hospitaliers (urgence ) : renforcement du personnel et conservation des hôpitaux de proximité -Dans les services hospitaliers remettre le dossier des suivis psychiatriques sur la table et déclarer les problèmes de santé mentale cause nationale : 10% de la population est touchée - 1 Européen sur 4 est touché par des troubles psychiques au cours de sa vie (selon l'OMS)
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? Service d'accompagnement pour les non initiés à Internet, service devant être itinérant
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Oui
Si oui, en avez-vous été satisfait ? Non
Quelles améliorations préconiseriez-vous ? Délais de prise en charge de l'appel téléphonique et des réclamations ; plus d'un mois de traitement pour une reclamation CAF
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? amélioration sensible de l'écoute au Trésor public pour les particuliers
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? -Le trésor public au travers d'une forte informatisation (croisement de fichiers nationaux) et d'un meilleur contrôle des évasions fiscales -Les services de contrôle de l'Etat, dans le cadre du suivi et de la fraude à la CAF, Pôle Emploi, Sécurité sociale les services des douanes pour de plus forts contrôles aux frontières, les services de police et de gendarmerie pour lutter contre le développement de la drogue et de l'insécurité -Dans le domaine de la santé : La psychiatrie et l'accompagnement des malades au travers de centres d'accueil et de réinsertion sociale plus nombreux  ; traiter les causes et notamment l'usage de drogue  par de l'éducation des jeunes et la lutte contre ce fléau
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Des règles administratives jugées inutiles ou trop complexes ? -Demande et de redemande de pièces déjà fournies, on a l'impression de se battre pour avoir ses droits
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Si oui, comment ? En le responsabilisant face au citoyen et en ne changeant pas d'intervenant sur un dossier en cours  (c'est pas moi c'est mon collègue......mais il n'est pas là) En cas d'absence un autre gestionnaire doit être capable de répondre
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? Quand à Pôle emploi vous rencontrer un stagiaire ou un contractuel qui n'est présent que pour quelques semaines comment voulez vous qu'il puisse répondre à toutes les questions
Scolariser votre enfant — satisfactions ou difficultés rencontrées : -L'enseignement des langues vivantes est à revoir : difficile de comprendre que nous n'arrivons toujours pas à nous exprimer correctement en anglais
Chercher un emploi — satisfactions ou difficultés rencontrées : -A pôle emploi vous perdez beaucoup de temps à faire, défaire et refaire des CV ; certaines formations d'accompagnement ne servent qu'à occuper et rémunérer ceux qui les mettent en place....
Préparer votre retraite — satisfactions ou difficultés rencontrées : -Délais et prise en charge tout à fait corrects
Demander une aide pour une situation de handicap — satisfactions ou difficultés rencontrées : -Si les services sont sérieux et compétents les délais de réponse de 6, 9 voire 12 mois sont trop longs
Créer une entreprise — satisfactions ou difficultés rencontrées : -Ex RSI : la difficulté majeure est la régularisation des cotisations sur la 3° année qui impacte à la fois les résultats et la trésorerie de l'exercice ; une moyenne lissée de prélèvement serait plus judicieuse et éviterait des cessations d'activité trop nombreuses ; un simulateur du montant des régularisations devrait être mis en place pour les petites entreprises qui n'ont pas toutes de cabinet comptable  -Pas suffisamment d'accompagnement au moment de la création et lors de moments difficiles, manque d'écoute des services dédiés URSSAF, Ex RSI,
Autres points sur l'organisation de l'Etat et des services publics : Changeons l'état d'esprit des services publics : "une organisation qui se doit d'être au service du Public"