Citoyen administré

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? Manque de lisibilité et trop complexe pour un citoyen moyen. Réduire les échelons Région/département/Intercommunalité . Envisager à terme la suppression du Sénat et du Conseil économique et social. Supprimer la séparation dans l'administration fiscale entre la trésorerie et le centre des impôts. Faciliter les démarches des citoyens en regroupant dans des maisons dédiées toutes les démarches.
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Non
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? Les commandes de papiers d'identité mais pas la réception qui devrait se faire en présence d'un fonctionnaire.
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Oui
Si oui, en avez-vous été satisfait ? Oui
Quelles améliorations préconiseriez-vous ? Augmenter le nombre d'agents publics polyvalents. Instaurer les prises de rendez-vous systématiques sur internet pour dégager du temps aux agents pour recevoir le public non connecté.
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? Les services des impôts. La caisse nationale d'assurance maladie.
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? Les services d'état civil. La CAF.
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Des règles administratives jugées inutiles ou trop complexes ? Oui
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Si oui, comment ? En améliorant l'informatisation des services publics et le croisement des informations des citoyens entre les différents ministères. Créer un numéro du citoyen (ou utiliser un des numéros déjà attribués . Exemple : le numéro fiscal ou celui de la sécurité sociale, mais il est trop long). Nous avons trop de numéros... "clients" des impôts, de la sécurité sociale, de la CAF, de Pôle emploi...
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? Penser le rapport de l'administration entre "client"/état, et non "serviteur"/état. Moderniser toutes les administrations par l'informatisation, introduction de nouvelles technologies interactives
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? Communiquer sur ce qui existe de positif et de bien dans les territoires. Créer des lieux de vie en commun. Favoriser l'installation de jeunes créatifs. Créer des lieux intergénérationnels. Favoriser les échanges entre les habitants pour provoquer l'entraide.
Chercher une formation — satisfactions ou difficultés rencontrées : Non concernée.
Scolariser votre enfant — satisfactions ou difficultés rencontrées : J'ai déménagé pour permettre à mes enfants de suivre une scolarité bi-culturelle. Aucun problème rencontré si ce n'est celui de m'être éloignée de mon travail.
Chercher un emploi — satisfactions ou difficultés rencontrées : Jamais cherché du travail dès que je suis entrée en activité. Mais je me suis formée en permanence pour ne pas perdre mon poste ou m'adapter aux exigences nouvelles. Formation continue...
Préparer votre retraite — satisfactions ou difficultés rencontrées : RAS mais la CNAV ne traite que les dossiers en urgence, c'est-à-dire les personnes à 3 mois de la retraite. Les personnes qui ne sont pas proches de la retraite n'obtiennent pas d'information, sauf les informations que la CNAV veut bien communiquer selon son propre timing.
Demander un remboursement de soins de santé — satisfactions ou difficultés rencontrées : CPAM : Parfait Mutuelle : Parfait
Demander une aide pour une situation de handicap — satisfactions ou difficultés rencontrées : Non concernée.
Créer une entreprise — satisfactions ou difficultés rencontrées : Juste créé une SCI de gestion locative.  Greffe Versailles : RAS
Recruter du personnel — satisfactions ou difficultés rencontrées : Non concernée.
Former du personnel — satisfactions ou difficultés rencontrées : Non concernée.
Rémunérer du personnel — satisfactions ou difficultés rencontrées : Non concernée.
Mettre fin à votre activité — satisfactions ou difficultés rencontrées : J'ai été inscrite à Pôle emploi pendant un an avant ma retraite. Suivi sans problème, mais pas d'enjeu dans mon cas pour la structure. J'ai toutefois accompagné un chômeur récemment et vérifié que les conditions de constitution du dossier étaient de plus en plus dures. L'indemnisation a été refusé. Cas de fraude de l'employeur.
Recruter une personne en situation de handicap — satisfactions ou difficultés rencontrées : Non concernée.
Autres points sur l'organisation de l'Etat et des services publics : Non.