Plus de présence humaine, plus de transparence,  moins de robotisation

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? Trop complexe tel un millefeuille, l'organisation de l'état et des administrations doit- être simplifiée et plus transparente .
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Non
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Non
Si non, quels types de services publics vous manquent dans votre territoire ? Les services préfectoraux trop éloignés.
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? Aucune tant que l'on tend vers trop de robotisation.
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Oui
Si oui, en avez-vous été satisfait ? Non
Quelles améliorations préconiseriez-vous ? Les prises de rendez-vous sont trop robotisées. Il faut mettre en place plus d'interface humaine. Il faut pouvoir questionner un  vrai conseiller .
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? Aucun tant que l'on tend vers trop de robotisation.
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? Les services médicaux, hospitaliers, les services postaux.
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Des règles administratives jugées inutiles ou trop complexes ? Les règles de la Caf et de Pole Emploi.
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Si oui, comment ? Dans l'interface et le dialogue humain  plus présent avec les administrés.
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? Pour une approche plus pédagogique et un accompagnement plus humain, moins robotisé.
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? En développant une politique d'information plus mobile afin qu'aucun administré ne soit ignoré, quant à ses droits et devoirs et qu'aucun territoire n soit délaissé.
Chercher une formation — satisfactions ou difficultés rencontrées : Pour une validation des acquis et de l'expérience, aucune administration  par manque de connaissance du sujet n'a pu techniquement me venir en aide  dans mes recherches,  y compris Pole Emploi. Je n'ai jusqu'à ce jour bénéficié d'aucun accompagnement.
Chercher un emploi — satisfactions ou difficultés rencontrées : Demandeur d'emploi non indemnisé et pourtant diplômé, Je ne bénéficie d'aucun accompagnement pour ma recherche d'emploi.
Demander un remboursement de soins de santé — satisfactions ou difficultés rencontrées : Bénéficiaire de la CMUC, les remboursements de soins de santé sont effectués dans  un trop grand délai, lorsque je dois avancer des frais de santé.
Autres points sur l'organisation de l'Etat et des services publics : Prendre en compte chaque administré est une tâche difficile. il existe encore trop de déserts administratifs, et de personnes qui ne peuvent ainsi procéder à la demande de leur droit. Trop peu d'accompagnement est réellement mis en place pour permettre à chacun de s'y retrouver dans ce dédale administratif. Avec la robotisation et l'avènement du numérique trop de personnes souffrant d' illettrisme administratif, et d' illectronisme sont laissées de côté, sans prise en compte ni accompagnement personnel et administratif.  Cependant nul n'est censé ignorer la loi, ses devoirs et ses droits. le chainon manquant: une éducation à l'organisation des administrations françaises, et territoriales représenterait un vrai progrès de transparence et d'égalité,  pour que les citoyens soient mieux informés et mieux soutenus.