Penser national, agir local

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? Le système initial issu de la Libération a subi un empilement de modifications d'ajouts et de retraits parfois issus d'une volonté de bien faire, parfois mis en place sous l'influence de groupes de pression économiques ou syndicaux ou politiques, voire d'idéologie pure et simple des gouvernements successifs. Il n'empêche : d'une façon générale, l'Administration fonctionne plutôt bien dans l'ensemble, même si des intérêts corporatistes dépassés ou certains comportements particuliers irresponsables en ternissent parfois l'image. Ce qui n'interdit pas de rationaliser l'ensemble au plus grand bénéfice du citoyen dans les deux termes du rapport coût-efficacité.
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Non
Si oui, lesquelles ? Le moins possible et, compte tenu d'un redoutable effet de cliquet,  jamais sans une étude réaliste  des avantages escomptés et des inconvénients redoutés. L'expérience montre en effet que la plupart des délégations de compétences se traduisent par une augmentation du nombre des fonctionnaires locaux sans diminution dans les administrations centrales ou déconcentrées.. De plus, malgré les promesses du contraire, le financement étatique antérieur se réduit comme peau de chagrin et devient un financement purement local. Chaque délégation de compétence devrait donc se faire selon un "contrat de mission de service public" aux termes duquel l’État délèguerait le pouvoir de décision et d'action et s'engagerait sur le financement, la collectivité locale agissant sous le contrôle (et éventuellement, la sanction) de la Cour des Comptes.
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Si non, quels types de services publics vous manquent dans votre territoire ? J'ai la chance d'habiter dans le 92. Mais j'ai des amis domiciliés dans un village près de La Châtre et, pour eux tous les services publics et médicaux sont ''disponibles'' à Châteauroux (35 km).
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? Toutes les démarches , avec bien sûr tous les verrous nécessaires pour empêcher la fraude...
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? Les impôts...
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? La Poste... Les urgences médicales hospitalières, qui manquent  cruellement de moyens alors qu'on leur demande de déborder largement leur mission d'origine.
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Si oui, à quelle occasion en avez-vous fait usage ? Je n'y ai pas (pas encore ?) eu recours. Critiquable sur le principe (Où s'arrête la bonne foi ? Selon quels critères ? appréciée par qui ?), cette tolérance est de plus très inégalitaire puisqu'elle n'existe qu'en matière de déclarations fiscales ou sociales. Pourquoi la bonne foi ne peut-elle pas également être invoquée en matière d'infractions au code de la route ? Par exemple en cas de circulation de nuit, sous la pluie, sur un couloir de bus dont la signalisation au sol est quasiment effacée...
Des règles administratives jugées inutiles ou trop complexes ? Pour le renouvellement d'une carte d'identité  de mon épouse. Son père étant né de parents italiens venus en France en 1921, lui-même étant de nationalité française et ayant accompli son service militaire en Frannce, elle a dû fournir un certificat de nationalité française établi à Nantes.
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Non
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? Ni plus ni moins que dans les grandes entreprises privées : si la formation est évidemment indispensable, le sens du service au client ne l'est pas moins. Hélas, il ne s'apprend guère et, surtout, n'est jamais sanctionné (ni positivement ni négativement).
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? Créer des structures d'accueil au plus proche des usagers (dans des mairies-annexes, par exemple).
Chercher une formation — satisfactions ou difficultés rencontrées : RAS
Scolariser votre enfant — satisfactions ou difficultés rencontrées : RAS
Chercher un emploi — satisfactions ou difficultés rencontrées : RAS
Préparer votre retraite — satisfactions ou difficultés rencontrées : Les relations avec le CICAS (pour les retraites complémentaires) ont été très faciles. Les relations avec la CNAVTS (pour la retraite de base) ont été un peu plus difficiles
Demander un remboursement de soins de santé — satisfactions ou difficultés rencontrées : D'une façon générale , le site Ameli.fr est très commode d'accès et d'utilisation. Les remboursements par la CPAM sont rarement erronés et le système Noémie de télétransmission fonctionne bien. De même pour les prises en charge hospitalières.
Demander une aide pour une situation de handicap — satisfactions ou difficultés rencontrées : Pour une demande de carte d'invalidité concernant ma mère, le délai de réponse de la MDPH a été très long (plusieurs mois). Il est vrai que c'était il y a 15 ans...
Rémunérer du personnel — satisfactions ou difficultés rencontrées : Pour la gestion et la rémunération d'une employée de maison, le CESU est très simple et efficace !
Autres points sur l'organisation de l'Etat et des services publics : Les gens qui vivent encore à la campagne et/ou qui sont âgés et/ou qui n'ont pas accès à Internet (ou ne le maîtrisent pas) ne doivent pas être oubliés. Par ailleurs, le citoyen n'est pas un simple assujetti : il paye pour un service et doit donc être traité comme un client.