Des services orientés résultat et efficience des moyens engagés

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? La culture de la performance n'est pas bien inscrite dans le fonctionnement des services publics d'état ou territoriaux. Exemple: dans le domaine social, la distribution des aides est mal accompagnée d'un côté on distribue mais de l'autre on accompagne pas sur le terrain les bénéficiaires à utiliser les aides de façon utile. Le fonctionnement des services sociaux devraient être en accompagnement des familles et des plus démunis. Les indicateurs d'efficience des services ne sont pas les bons.
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Oui
Si oui, lesquelles ? Il ne doit pas forcement transferer de nouvelles missions mais plutot controler efficacement les missions déléguées et éviter partout les doublons.
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Non
Si non, quels types de services publics vous manquent dans votre territoire ? Ce ne sont pas les services qui manquent mais leur disponibilité ou efficacité. Faire 70km pour aller à mon hopital le plus proche pour récupérer un document et repartir sans car la personne n'a pas fait son travail. Dans le domaine médical, il faut des structures de proximité pour traiter les véritables urgences: service de proximité permettant de mettre les gens en situation de survie à l'image des hopitaux de campagne dans le domaine militaire: on stabilise on sauve mais on ne traite pas on permet aux gens de pouvoir survivre et supporter un transport plus long vers un plus grand centre. Rétablir de façon dirigiste les gardes des médecins (surtout en milieu rural), pour lutter contre les deserts médicaux il faut établir des cotas/nbre habitants, Il y a bien un cota sur le nombre de pharmacies pourquoi pas sur la médecine (généraliste et spécialisée)
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? Il ne s'agit pas de redéployer partout des services en local, mais de gérer une transition le temps que l'accès à internet et la démocratisation de son usage soit généralisé. Encore une fois il s'agit de mettre en place des processus de transition et non pas des solutions définitives et immuables.
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Oui
Si oui, en avez-vous été satisfait ? Non
Quelles améliorations préconiseriez-vous ? Des agents qui soient évalués sur la base de la qualité de service évaluée par les utilisateurs eux-mêmes
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Oui
Si oui, à quelle occasion en avez-vous fait usage ? pour le paiement du CFE, de toute bonne foi, je n'ai pas fait ma demande d'exoneration, l'agent administratif ne me l'avait pas signifié à ma creation d'entreprise. L'agent qui m'a fait payé n'a pas voulu reconnaitre ma bonne foi sans me donner la raison de son refus.
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Non
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? Développer une culture d'efficience basé sur le service et la satisfaction client et non pas sur des indicateurs liés au fonctionnement du service lui même.
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? A adapter au cas par cas en fonction des manques propres à chaque territoire, ce qui sous-entend qu'un diagnostic préalable a été fait, et qu'un plan strategique propre a chaque territoire a été établi.
Créer une entreprise — satisfactions ou difficultés rencontrées : Elements positifs:  Traitement et accompagnement lors du montage du dossier de création avec ma CCI Présentation de l'ensemble des avantages dont je vais pouvoir bénéficier d'un point de vue fiscal avec le centre des impots Elements négatifs: Aucune alerte sur les démarches à faire et sur lesquelles je suis en retard Fin de non recevoir sans explication aucune sur une demande de droit à l'erreur (paiement CFE) service : centre des impots