Simplicité, proximité, SERVICE public

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? Je vois ça d'un point de vue local. L'état -, son administration-  s'est modernisé a fait des efforts pour mieux accueillir et traiter les demandes. Mais il reste énormément à faire en terme de qualité de service et d'optimisation des moyens. Quelques exemples : des employés municipaux si peu débordés et qui ont pourtant l'air agacé de nous voir arriver, un grand hopital parisien où l'on constate dans un service des consignes contradictoires, des informations erronées, et face à cette "désorganisation remarquable", une absence totale de de prise en compte des patients les plus faibles -agés, handicapés..- au profit des plus malins, d'une manière générale l'absence quasi totale d'esprit de service des employés -j'ai, avec toutes les formes requises, indiqué plusieurs fois une anomalie et suggéré une solution simple et d'application immédiate..réponse : il faut écrire Monsieur !, ou c'est pas à nous de la faire. >> comment faire en sorte que chaque agent de SERVICE public se sente personnellement co-responsable de la qualité de service globale de ce SERVICE public. (le pire étant que ce type de désorganisation alimente elle-même le sentiment de débordement, de manque de moyens, chaque "client" tentant de se débrouiller en dérangeant 1,2...agents limitrophes et non concernés.  Un vrai ballet !
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? L'hopital -optimisation des moyens-, l'école -investir sur le primaire et le collège pour "former" nos futurs citoyens en apprenant la tolérance, la bienveillance, le respect de l'autre. Des exemples existent qui portent remarquablement leurs fruits et facilitent l'acquisition des savoirs et le vivre ensemble.
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Si oui, comment ? en favorisant la promotion des meilleurs d'entre eux
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? conf plus haut
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? La crise actuelle nous semble poser la question du rôle, voire de l’existence même du SENAT, censé représenter les collectivités territoriales et historiquement les territoires les plus reculés... (entre autres taches il est vrai) Quel rôle a joué le sénat à ce titre, qu’a-t-il fait remonter du malaise latent de certains territoires de la république, qu’a-t-il proposé durant ces dernières décennies ?. A défaut de suppression, ne doit-on pas réaffirmer ce rôle de représentation des territoires en redéfinissant le rôle de cette institution. Le nombre de sénateurs étant réajusté vs les besoins exclusifs des territoires les plus éloignés ou en difficulté. Quid de l’utilité d’1 sénateur à Paris ou dans les grandes métropoles qui savent très bien se représenter elles-mêmes ?