Ni désert public, ni complexité et instabilité des procédures

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? Je dirai trop bureaucratique : on pense quelquefois à Astérix à Rome ou aux grandes heures des régimes communistes. Un peu de simplicité, et des agents moins routiniers, plus au service des usagers.
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Non
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Si non, quels types de services publics vous manquent dans votre territoire ? parce que je réside dans une métropole régionale. Déjà habiter dans les zones rurales du département, c'est moins évident, et encore plus dans les villes moyennes ou ruralité des autres départements.
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? Consultation citoyenne.
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Oui
Si oui, en avez-vous été satisfait ? Oui
Quelles améliorations préconiseriez-vous ? J'ai un doute sur la compétence polyvalente d'agents publics, tellement la règlementation propre à chaque administration est complexe. Ce ne pourraient être que des écrivains publics pour les personnes illettrées ou éloignées du numérique.
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? Déclaration et recouvrement en ligne des cotisations sociales par l'Urssaf, traitement informatique de la carrière et de la liquidation des retraites par la Carsat, ce qui n'est pas le cas des retraites complémentaires privées. Délivrance informatique de la carte grise.
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? Remettre des moyens et de l'humain dans la santé, tout en encadrant les dépassements d'honoraires. Mailler le territoire rural de maisons polyvalentes de santé.
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Oui
Si oui, à quelle occasion en avez-vous fait usage ? Déclaration de cotisations sociales.
Des règles administratives jugées inutiles ou trop complexes ? Législation sociale et bulletin de paie. Trop de modifications, trop complexe.
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Si oui, comment ? Modèle du management privé : délégation de tâches, de missions, avec contrôle effectif, compétent et régulier du manageur direct, actions correctives si nécessaire, voire mutation.
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? Ne pas laisser la décision politique aux hauts fonctionnaires parisiens. Les experts de la société civile peuvent être des lobbyistes. Consultation citoyenne sur les réformes importantes.  Sortir de l'emploi à vie, qui favorise esprit casanier et routinier, manque de productivité. Recrutement sur compétences et non sur concours. Contrats de mission. Promouvoir la mobilité entre administrations, et adopter la rémunération de la nouvelle administration. Ex inspecteur des finances détaché et non muté en collectivité territoriale continue à percevoir les émoluments et le déroulé de carrière de Bercy, ou notre ex président de la République qui n'a fait que quelques années à la Cour des Comptes.
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? Réaménager le territoire et arrêter de tout concentrer sur les métropoles régionales. Lutter contre les trafics d'armes et de drogue.
Chercher une formation — satisfactions ou difficultés rencontrées : Multiplicité des acteurs de la formation : organismes d'information, organismes publics, organismes de formation, des modes de financement.. Il faudrait regrouper la formation initiale et continue dans un même dispositif bien documenté et accessible à tous.
Scolariser votre enfant — satisfactions ou difficultés rencontrées : Pas de problème dans les années 2000-2005.
Chercher un emploi — satisfactions ou difficultés rencontrées : Publication internet des offres par Pôle Emploi. Pour le reste, mieux vaut compter sur sa propre volonté de s'en sortir. Financement de la formation par le Fonds Social Européen, via les Direccte et les régions.
Préparer votre retraite — satisfactions ou difficultés rencontrées : Satisfaite de la collecte des données, du traitement des périodes lacunaires et de la liquidation de la retraite par la Carsat dans des délais très raisonnables (1 à 2 mois), un peu moins réactif pour l'Ircantec mais il y a possibilité de discuter, et le calcul est juste. LE GROS POINT NOIR, LES RETRAITES COMPLEMENTAIRES. Impossibilité de reconstituer les salaires soumis à cotisations et donc le calcul de points, grosses difficultés à avoir des contacts courriers, téléphoniques avec des services et des interlocuteurs identifiés. Délais de traitement astronomiques (en années), reportés à la liquidation. Après X démarches et réclamations, et un an après, mon dossier retraite complémentaire n'est toujours pas réglé pour moi. Dans l'ordre, du plus accessible au plus opaque : Malakoff Méderic, AG2R La Mondiale et PRO BTP, la caisse dont au final je dépends, eux c'est le pompon ! Et le CICAS, ne m'a pas aidé, hormis la centralisation de la demande de liquidation aux différents organismes.
Demander un remboursement de soins de santé — satisfactions ou difficultés rencontrées : La télétransmission marche bien, remboursement des consultations rapides. Pharmacie, examens en tiers payant. Pour les  quelques rares couacs, possibilité d'un contact téléphonique avec un technicien CPAM pour résoudre le problème.
Rémunérer du personnel — satisfactions ou difficultés rencontrées : Réformes salariales trop fréquentes et rapides du fait des présidents et gouvernements successifs. Manque de stabilité et complexité des procédures de gestion de la paie, des ressources humaines.