Une nouvelle Organisation pensée sur le bon sens et non l'oligarchie

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? L'Etat doit avoir comme objectif de rester proche des citoyens. Si pour des raisons d'économie, il est nécessaire de fermer des agences, il faut le faire en ayant anticipé, expliqué cette fermeture et proposer en rencontrant les citoyens concernés, une autre alternative de type "point multiservices", bus itinérant etc...Et participer financièrement à ces services innovants. Des exemples existent déjà, il faut s'en inspirer et les généralisés en tenant compte de la spécificité des territoires
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Oui
Si oui, lesquelles ? L'emploi.
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Non
Si non, quels types de services publics vous manquent dans votre territoire ? La justice de proximité est en cours de transfert à 50 km de chez moi. Une aberration  et une incohérence avec la transition écologique
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? L’accès par Internet ne suffit. Beaucoup de citoyens sont attachés au contact avec un agent.  En conséquence, il est impératif de proposer l'option "vidéo" avec un agent de type Skype, Messenger et autre applicatifs...
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? Les centres des impôts (déclaration en ligne mais toujours possible de rencontrer un agent pour des particularités . La couverture santé où presque tout se fait en direct (disparition des feuilles de soin par ex, remboursement en 48 h pour une avance de frais etc...)
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? Les urgences des hôpitaux, la surcharge des classes dans l'éducation nationale, l'habitat social (2 ans d'attente !)
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Oui
Si oui, à quelle occasion en avez-vous fait usage ? sur ma déclaration d'impôt, déclaration d'intérêts de prêt qui n'étaient pas déductibles
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Si oui, comment ? En autorisant son libre arbitre par rapport à des situations complexes ou dramatiques.
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? En remettant "le client " au centre des activités. On a parfois l'impression de déranger. En réalisant régulièrement des enquêtes de satisfaction et remettant en cause ses pratiques de façon permanente.
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? En diminuant de façon drastique les multiples intermédiaires dont on se demande pour certains à quoi ils servent, ainsi que les délais de traitement de quelque nature que ce soit. Cette lourdeur est pesante, agaçante et surtout incompréhensible ! Et si des textes réglementent tout cela, il est temps de les remettre en question (je pense par ex à la procédure des marchés publics ou des fouilles archéologiques) pour que les services aient la même réactivité que dans le privé
Chercher une formation — satisfactions ou difficultés rencontrées : J'ai pu passé un DESS à 47 ans grâce au co-financement de mon employeur ANPE et de la Région Picardie
Chercher un emploi — satisfactions ou difficultés rencontrées : Excellent accueil des agents de Pôle emploi,  empathie, conseils et démarches à faire.
Préparer votre retraite — satisfactions ou difficultés rencontrées : Par manque de moyens visibles, il est très difficile d'avoir un contact avec la CRAM. et d'aborder avec sérénité la perte de revenus inhérente à une fin d'activité.
Demander un remboursement de soins de santé — satisfactions ou difficultés rencontrées : les délais de remboursement, le tiers payant, la prévention, l'accompagnement de MLD. Beaucoup de raisons de satisfaction pour les CPAM. il faut davantage penser aux conséquences de la chirurgie ambulatoire. il doit exister un protocole de suivi et de coordination entre le médecin traitant et l’hôpital. Et il y a urgence compte tenu du développement de ce type de chirurgie
Demander une aide pour une situation de handicap — satisfactions ou difficultés rencontrées : très compliqué d'avoir une aide ponctuel (ménage, repassage, repas, courses) suite à un handicap temporaire lié à une hospitalisation. J'ai finalement renoncé !