Informatisation des Services Publics

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? Je pense que les administrations s'améliorent et que leur organisation n'est pas mauvaise mais il existe encore une marge de progression; il est largement possible d'apporter un même service, plus rapidement avec moins de fonctionnaires en automatisant les procédures administratives.
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Non
Si oui, lesquelles ? Certains services pourraient être apportés localement; mais il faut surtout automatiser les procédures pour raccourcir les délais et réduire le besoin en fonctionnaires; or les collectivités territoriales n'ont pas forcément les moyens de mettre en place ces outils. Par ailleurs, il est encore essentiel d'accompagner les générations qui ne sont pas à l'aise avec les moyens de communication digitaux mais ce sera de moins en moins nécessaire.
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? Toutes les démarches doivent être accessibles sur Internet pour gagner du temps et réduire le besoin en fonctionnaires.
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? J'ai vu l'informatisation appliquée à tous ceux que j'ai utilisés. C'est une très bonne chose.
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Non
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Non
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? Il faut simplifier; gérer les cas particuliers demandent des ressources couteuses. Il serait plus économique pour l'état d'être un petit peu plus "généreux" pour tous plutôt que de continuer à disposer de nombreux fonctionnaires pour gérer de nombreux cas particuliers.
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? Il faut permettre aux territoires isolés d'avoir accès aux moyens de communications; téléphonie mobile, internet. Cet accès à l'information est un service public.
Chercher une formation — satisfactions ou difficultés rencontrées : n.a.
Scolariser votre enfant — satisfactions ou difficultés rencontrées : Je suis satisfait. En particulier l'informatisation est une bonne chose (PRONOTE).
Chercher un emploi — satisfactions ou difficultés rencontrées : n.a.
Préparer votre retraite — satisfactions ou difficultés rencontrées : n.a.
Demander un remboursement de soins de santé — satisfactions ou difficultés rencontrées : Je suis satisfait. En particulier, l'informatisation est une bonne chose.
Demander une aide pour une situation de handicap — satisfactions ou difficultés rencontrées : J'ai une demande d'aide pour l'achat de prothèses auditives en cours auprès de la MDPH de l'Essonne; elle a été soumise en juillet 2018. Nous sommes en février 2019 et je n'ai pas encore reçu de réponse (j'ai déjà obtenu par ailleurs une RQTH). La valeur des prothèses est de 4000 EUR (appareillage des deux oreilles); je prends mon mal en patience.
Créer une entreprise — satisfactions ou difficultés rencontrées : n.a.
Recruter du personnel — satisfactions ou difficultés rencontrées : n.a.
Former du personnel — satisfactions ou difficultés rencontrées : n.a.
Rémunérer du personnel — satisfactions ou difficultés rencontrées : n.a.
Mettre fin à votre activité — satisfactions ou difficultés rencontrées : n.a.
Recruter une personne en situation de handicap — satisfactions ou difficultés rencontrées : n.a.