Trop de services en millefeuille

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? Je les trouve pléthoriques et se recoupant souvent au mépris de l'efficacité
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Non
Si oui, lesquelles ? Les collectivités territoriales sont des "abris" pour salariés démotivés et soucieux d'en faire le moins possible
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? Tous ceux qui sont accessibles par internet quand toutefois on le maîtrise suffisamment. Beaucoup de temps gagné et des interfaces qui s'améliorent
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? Les préfectures dans leur service aux administrés : heures d'ouverture, compétence, bonne volonté. C'est souvent détestable et le mieux est de ne pas avoir à traiter avec elles.
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Des règles administratives jugées inutiles ou trop complexes ? Née à l'étranger d'un père militaire en mission, j'ai toutes les peines du monde à faire établir des papiers comme la carte d'identité, au motif que je ne figure pas dans le fichier central.
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Non
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? Une obligation de résultat quantifiable. Un questionnaire de satisfaction ne suffit pas. Le traitement logique des réclamations devrait être un bon indicateur.
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? Je pense que beaucoup de choses tiennent à l'absence de motivation des agents publics qui se calfeutrent dans leurs avantages acquis. Pourquoi faut-il toujours se sentir en position de "demandeur" quand on requiert un service qui fait clairement partie de la mission des agents.
Chercher une formation — satisfactions ou difficultés rencontrées : Je ne suis pas concernée
Scolariser votre enfant — satisfactions ou difficultés rencontrées : Je n'ai pas eu de difficultés particulières ni même de satisfactions spéciales.
Préparer votre retraite — satisfactions ou difficultés rencontrées : Pour une petite pension de la CRAV, (en un temps où la retraité était à 60 ans) je n'ai pas été avisée que je pouvais la demander dès mes 60 ans même si je continuais à travailler.
Demander un remboursement de soins de santé — satisfactions ou difficultés rencontrées : Les remboursements suivent très bien. Je trouve peut-être que la généralisation des tiers payants ne permet plus aux allocataires de constater ce qu'ils coûtent.
Autres points sur l'organisation de l'Etat et des services publics : Je pense honnêtement qu'il vaut mieux être dans une situation où l'on n'a rien à demander au service public. Trop souvent les formalités se résument à une lutte de pouvoir entre celui qui exprime un besoin et le service correspondant dont la première motivation est de ne pas y répondre pour en faire le moins possible.