Education aux services publiques

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? Il y a trop de "couches" entre l' Etat et l'administré. D'où un sentiment d'inhumanité. L' Etat doit être au pus près des administrés. La région et le département ne représentent rien au quotidien.
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Non
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? Si je peux comprendre la nécessité économique du recours au numérique, celui-ci doit pouvoit être toujours accompagné d'un référent humain.
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Quelles améliorations préconiseriez-vous ? Personne ne peut être polyvalent de manière satisfaisante. Ou alors, il faut repenser la formation des agents en amont. Mais en l'état actuel, il me paraît difficile de demander à quelqu'un de maîtriser plusieurs domaines.
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? Aucun. Il serait plutôt question de dégradation. Dégradation programmée des organisations, pas du travail des agents qui font ce qu'ils peuvent dans de très mauvaises conditions.
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? L'ECOLE ; LA SANTE ; LA JUSTICE ; les aides sociales.
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Des règles administratives jugées inutiles ou trop complexes ? Le fait, pour un enseignant, de devoir justifier de la demande d'un stylo rouge pour corriger ses copies. Il ne s'agit ni d'inutilité, ni de complexité, mais d'absurdité et de mépris. Quel travailleur paie ses outils de travail ?
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Si oui, comment ? Question biaisée. D'accord pour plus d'autonomie s'il s'agit d'une vraie autonomie de décision et d'action. Pas d'accord s'il ne s'agit que de lexique avec un management directorial en amont qui bloque toute initiative.
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? Oui au plan du fonctionnement, en permettant aux agents de retrouver le sentiment de fierté d'être au service de leurs concitoyens. Revenir à une exigence de niveau dans le recrutement. Et reconnaître (aussi bien sur le plan financier que moral) l'investissement de la majorité des agents.
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? En n'appliquant pas le même traitement à tous les territoires de manière uniforme.
Scolariser votre enfant — satisfactions ou difficultés rencontrées : Obligation de s'éloigner du service public par manque de formation du personnel enseignant et de moyens financiers suffisants pour gérer les différents profils des enfants. Or, l'éducation publique doit être la priorité de notre système et doit pouvoir s'occuper de TOUS les enfants. Nombre trop important d'enfants par classe, quel que soit le niveau. L'école ne doit pas être une garderie. Chacun a droit à l'attention de l'enseignant.
Préparer votre retraite — satisfactions ou difficultés rencontrées : Des oublis émanant de l'administration lors d'une année passée à l'étranger en 1985-1986 dans le cadre de ma formation, année pour laquelle j'ai cotisé pour ma retraite. Ces oublis me font à présent perdre un an de cotisation pour ma retraite (on aurait dû me faire signer 2 documents à mon retour en France, on ne m'en fait signer qu'un seul : "nous sommes désolées" !!). Année que l'on me demande ensuite de racheter à un taux exorbitant. Honteux. Un de mes enfants a été oublié sur mon dossier et n’apparaissait toujours pas après plusieurs demandes....
Former du personnel — satisfactions ou difficultés rencontrées : La formation des enseignants doit être revue en relevant les exigences de niveau. Le cursus universitaire par compensation d'une UE à une autre, d'un semestre à un autre a ôté toute notion de travail et d'effort. Un enseignant doit être exemplaire et non médiocre.
Autres points sur l'organisation de l'Etat et des services publics : Il faut cesser de mépriser les agents du service public, service publique qui est une pépite de notre société. De manière très "drôle", on entend qu'il faut supprimer le nombre de  fonctionnaires, qu'il faut diminuer les coûts, mais dans le même temps il faut que chacun puisse continuer à avoir accès aux services publics... ! En d'autres termes, "il faut faire des coupes, mais pas pour moi/près de chez moi". "Supprimons les tribunaux de proximité, mais pas le mien". "Supprimons les urgences (inefficaces !), mais pas les miennes". "Supprimons des enseignants et des écoles, mais pas l'établissement qui est à côté de chez moi". "Supprimons les petites lignes ferroviaires qui demandent trop d'entretien, mais pas celle que j'emprunte". Etc... !! Comme toujours, c'est aux autres de "payer", jamais à soi. C'est un comportement immature de la majorité des personnes ; c'est également le résultat d'une réflexion parcellaire et non globale. Il serait donc utile d'expliquer que l'organisation des services publics est un tout, et que pour donner de l'argent aux uns il faut prendre aux autres.  Afin de pouvoir procéder ainsi, il est nécessaire d'avoir plus d'argent à distribuer. On en revient à une généralisation de l'impôt sur le revenu, le seul "visible" par la majorité des français. La TVA passe inaperçue.