Du bon et du moins bon

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? L'expression millefeuille correspond à l'impression qu'on a de certaines administrations, comme l'Education Nationale par exemple. Pourrons nous alléger cet empilement ?
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Non
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? Pour le moment, je n'utilise surtout que le site des impôts qui est très bien fait.
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? Les services des Impôts : site internet très bien fait, réponses rapides, simplification. Ameli (fini les courriers pour envoyer les ordonnances...) Préparer sa demande de passeport et acheter des timbres fiscaux Changer d'adresse pour la carte grise Payer ses contraventions sur internet ... pas mal de chemin parcouru !!
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? Les services qui s'occupent de calculer, vérifier et verser les retraites : je connais deux veuves qui ont dû attendre plus de 6 mois pour obtenir leurs pensions. C'est un vrai scandale, inadmissible.
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Si oui, comment ? Je n'ai pas d'avis, ni de légitimité pour répondre (la réponse "oui" est par défaut, car on est obligé de répondre)
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? Je n'ai pas d'avis, ni de légitimité pour répondre (la réponse "oui" est par défaut, car on est obligé de répondre)
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? Sans être experte, j'ai deux petites idées : 1/ ne pas faire annul/remplace à chaque changement de gouvernement (ex à l'Education Nationale, à force de changer de politique tous les 5 ans, on devient les plus mauvais) 2/ en ouvrant les yeux et en prenant les bonnes idées ailleurs, en Europe ou ailleurs : un peu d'humilité nous ferait le plus grand bien
Chercher une formation — satisfactions ou difficultés rencontrées : J'ai utilisé le site internet pour créer "mon compte activité". Le site est simple et bien fait. C'est intéressant d'avoir un compte pour suivre sa vie professionnelle.
Préparer votre retraite — satisfactions ou difficultés rencontrées : Personnellement, ça ne m'est pas arrivé mais je peux relater le chemin de croix de deux veuves qui ont reçu des documents à renseigner, avec bien entendu des justificatifs qui dataient de 40 ans et qu'elles n'avaient plus... Il y a eu bien entendu plusieurs allers/retours de documents (pour faire traîner ?) et, dans un tel contexte, c'est proprement inadmissible. A une époque où l'on est enregistré partout, voilà un des rares cas où il faut retrouver des justificatifs bien anciens... Le pire, c'est qu'une employée charmante a expliqué à l'une de ces veuves que c'était tout à fait normal, que le délai était en général de 6 mois pour obtenir la pension du mari.
Demander un remboursement de soins de santé — satisfactions ou difficultés rencontrées : Jamais aucun problème pour les remboursements ponctuels. Il m'a seulement été impossible de créer mon dossier médical partagé et la réponse qu'on m'a donnée me laisse perplexe.
Autres points sur l'organisation de l'Etat et des services publics : J'ai écouté avec beaucoup d'attention une enquête sur les services de l'Education Nationale qui disait que nous avions, au total, autant de fonctionnaires qu'en Allemagne, mais beaucoup moins sur le terrain, d'où des ressentis de manque d'enseignants. Si c'est vrai, peut on envisager une "mise sur le terrain" des personnels administratifs ? A quoi cela est-il dû ?