Des services publics plus efficaces et orientés vers l'écologie

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? En tant que fonctionnaire, je constate encore une grande inefficacité et une baisse générale de la qualité des services dans les communes rurales. La réponse de l'Etat a été d'imposer la fusion de certaines communautés de communes, et c'était une erreur. Il faut créer des communautés de communes par bassin de vie et à échelle humaine (pas plus de 15 communes) afin de regrouper les compétences et permettre l'embauche de personnels qualifiés tout en permettant à chaque commune de s'exprimer, quelle que soit sa taille.  Aujourd'hui, les communes rurales exercent leurs compétences de manière parcellaire, avec un personnel extrêmement réduit et pas forcément formé. On n'embauche pas un archiviste dans une commune de 600 habitants mais on peut le faire pour 15 communes, au sein d'une communauté de communes. Cela va de même pour l'achat de matériel (notamment pour les espaces verts) ou la gestion d'un parc informatique.
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Non
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Non
Si non, quels types de services publics vous manquent dans votre territoire ? Les équipements culturels (cinéma, théâtre)
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? S'inscrire aux listes électorales, refaire sa carte d'identité
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? Les impôts, j'apprécie la réactivité des agents qui répondent sur la plateforme en ligne
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? Le service de cartes grises car beaucoup d'erreurs. Aussi, tout service public devrait être ouvert au moins une demi-journée le samedi.
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Des règles administratives jugées inutiles ou trop complexes ? Une mairie m'a demandé de prendre rendez-vous par téléphone (alors que j'étais sur place) pour déposer mon dossier de demande de passeport (téléchargé depuis Internet et complet), puis m'a demandé de reprendre rendez-vous pour récupérer le passeport. Les créneaux disponibles : le mardi matin et le jeudi matin.  En règle générale : demander d'envoyer des papiers par la poste plutôt que par Internet.
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Si oui, comment ? Souvent la personne qui se trouve en face de nous n'a "pas la main" sur les logiciels pour corriger des erreurs.
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? - Améliorer la formation des personnels NOTAMMENT INFORMATIQUE - recruter à l'échelon supérieur pour certains compétences (communauté de communes et partager le personnel sur les différentes communes) - produire des logiciels réellement efficaces et participer à leur évolution plutôt que d'en changer toutes les 3 ans.
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? - Déployer la fibre sur tout le pays pour faciliter l'implantation des entreprises dans les petites et moyennes villes - Investir dans la formation des personnels et la modernisation des services, simplifier les démarches - Déployer les transports en commun et les rendre gratuits - Mieux informer les citoyens sur leur droits
Chercher un emploi — satisfactions ou difficultés rencontrées : Pôle Emploi ne m'a pas aidée à trouver un emploi. Leurs fiches métiers sont complètement obsolètes (le conseiller m'a demandé si je savais travailler avec des disquettes) et la moitié des annonces ne respectent pas le droit du travail.
Demander un remboursement de soins de santé — satisfactions ou difficultés rencontrées : Très compliqué et très long de refaire une carte vitale auprès de la CPAM
Autres points sur l'organisation de l'Etat et des services publics : Une plus grande transparence des aides que les collectivités peuvent solliciter auprès du Département, de la Région et de l'Etat.