Des services publics de qualité

L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Non
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Non
Si non, quels types de services publics vous manquent dans votre territoire ? Si vous entendez par "accès aux services publics " une question de proximité, je devrai répondre oui. Mais en terme service la réponse est non. Impossible de joindre un interlocuteur, et lorsque vous en avez un, il ne sait pas répondre à vos question, pas de suivi, par de nom d'une personne à contacter, répondeur qui vous dit que vous ne pouvez pas laisser de message car saturer, ... Vous vous déplacer et au bout 1h1/2 vous vous entendez dire que l'on ne peux pas prendre votre dossier qu'il faut l'envoyer par la poste. Internet a ses limites, vous envoyer un dossier avez des justificatifs, le problème est que leur serveur ne prennent pas les pièce jointe de plus de 2Mg et évidemment pas de message retour dire que cela ne passe pas.
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Quelles améliorations préconiseriez-vous ? Le service public sur prise de rendez-vous avec un interlocuteur identifiable avec qui l'on peut correspondre ensuite par mail ou téléphone si besoin. Cet interlocuteur n'a pas besoin de tout savoir sur tout, mais il peut vous apporter par la suite la réponse à votre demande surtout si elle est complexe.
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? De manière globale, l'accueil du public.
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? Il n'y a pas de diversité dans la formation et le recrutement des responsables : pour chaque administration, il y a une école qui les forme (ex pour les directeurs d'hôpitaux, l'école de Rennes), avec des enseignants eux mêmes anciens élèves, bref au bout du compte c'est une caste qui se créait qui ne fait que dupliquer à l'infini le même model sans diversité et renouvellement.
Chercher un emploi — satisfactions ou difficultés rencontrées : Il y a quelques années, j'ai eu une période de chômage. Cadre, l'APEC a été beaucoup efficace que Pôle emploi pour analyser le secteur économique qui me concernait et j'ai trouver une formation complémentaire moi même.
Autres points sur l'organisation de l'Etat et des services publics : 1) L'hôpital. Travaillant dans un hôpital public en tant que contractuel depuis plusieurs années, j'ai vu son fonctionnement évoluer et pas nécessairement en bien. Pour la majorité de mes collègue fonctionnaires, je me suis rendu compte que le service public avait un sens et des valeurs à défendre pour eux. Aujourd'hui la politique mise en place par l'administration de l'établissement pour répondre à des contraintes financières, le développement de soit disant indicateurs de performance, ... n'allait pas toujours de pair avec une meilleure qualité des soins au bénéfices des patients mais aussi du personnel qui se trouve parfois devant des injonctions contradictoires. 2) Arrêter de confier des missions de services publics à des sociétés privées qui font moins bien pour plus cher.