A quand l'état dans une démarche "ISO 9000" ?

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? Il y a beaucoup trop de niveaux qui diluent les responsabilités.  Il faut impérativement simplifier les services et procédures (démarches administratives,  documents...) Ca va vous prendre du temps mais que du bonheur ensuite pour tous vos concitoyens.
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Oui
Si oui, lesquelles ? Préfectures et s/préfectures déjà vers les mairies.
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? Attention à nos anciens (et j'en fait partie...)  et aux pertes d'emploi exagérées. Ce serait bien de conserver quand même une personne physique compétente sur une communauté de communes par ex.
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Oui
Si oui, en avez-vous été satisfait ? Oui
Quelles améliorations préconiseriez-vous ? Une vision globale des services pour rendre l'information la plus complète ou pouvoir orienter avec un contact fiable.
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? L'assurance maladie
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? Pôle emploi
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Oui
Si oui, à quelle occasion en avez-vous fait usage ? Rectificatif sur déclaration de revenus
Des règles administratives jugées inutiles ou trop complexes ? Rien que votre question est compliquée, c'est dire si votre tâche va être ardue...
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Si oui, comment ? Ayant fait ma carrière dans le privé, c'est difficile de répondre, mais chaque fois que c'est demandé par la base, il faut veiller à y répondre en bonne intelligence.
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? 3 fois oui: réfléchir avant d'agir, être curieux et se former aux nouvelles techniques et enfin toujours se remettre en cause pour progresser. Ce sont quelques règles des normes Qualité pour améliorer service ou produit.
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? Après avoir parlé de dégraisser certaines administrations, il faut par contre renforcer là où ça fait mal: la santé, je ne comprends pas que les infirmières, donc majoritairement des femmes, enchaînent des postes de 12h !!!, alors que dans l'industrie on travaille en 5 x 8 pour du service continu (je l'ai pratiqué quelques temps) et dans les banlieues où l'on doit malgré le contexte faire appliquer la citoyenneté.
Chercher un emploi — satisfactions ou difficultés rencontrées : Il faut impérativement embaucher des conseillers Pôle emploi (c'est l'urgence absolue) et qu'il y ait obligatoirement au moins une ou deux personnes mini avec expérience dans les métiers et/ou industrie par agence. Je me suis toujours débrouillé tout seul hélas, et plusieurs fois. Il est inadmissible après avoir défini et signé ensemble un projet de retour à l'emploi que l'on vous propose un poste complètement différent de votre expérience, sous prétexte que peut - être on a changé d'avis....
Préparer votre retraite — satisfactions ou difficultés rencontrées : Dès que j'ai eu un correspondant CARSAT identifié, la démarche s'est plutôt bien passée.
Demander un remboursement de soins de santé — satisfactions ou difficultés rencontrées : C'est le cas en ce moment pour me faire rembourser des frais de transport (mon épouse est en maladie de longue durée connue par la CRAM). Il faut systématiquement renvoyer le 1er volet du formulaire au Médecin conseil (pensons à ce gaspillage de papier et au traitement de ces documents inutiles...), par courrier séparé et justifier des visites alors qu'il y a tout l'historique nécessaire sur sa carte vitale !!! Je vais renoncer et ça coûtera plus cher à la collectivité en utilisant les VSL. C'est bien dommage.
Autres points sur l'organisation de l'Etat et des services publics : Pourquoi ne pas avoir été jusqu'au bout du regroupement des régions ? Pourquoi ne pas avoir regroupé Bretagne et Pays de Loire ? de même que Corse avec PACA ? Les corses ou bretons sont - ils plus "forte têtes" que les lorrains comme moi qui ont bien accepté, malgré nos rivalités, le regroupement avec l'Alsace. C'est très dommageable pour les finances publiques. De plus, il faut impérativement dire aux conseillers régionaux qu'il existe aujourd'hui la visioconférence et qu'il faut donc arrêter de leur rembourser des frais de transport pour se rendre à une cession qui va durer qu'une heure. Ca leur évitera de la fatigue et des émissions de carbone sur les routes. > Les économies de l'état sont là aussi.