Attachée à nos services publics

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? Les administrations s'éloignent trop du citoyen. Éloignement physique trop important. Éloignement des préoccupations du citoyen également.
Si oui, lesquelles ? Si de nouvelles missions sont transférées aux collectivités territoriales, le budget correspondant doit également être transféré. L'État ne doit pas continuer à engranger les impôts d'un côté, et se débarrasser de ses obligations vers les collectivités territoriales de l'autre côté.
Si non, quels types de services publics vous manquent dans votre territoire ? La Poste, la SNCF, les hôpitaux, les écoles publiques (lycées, collèges, enseignement supérieur)
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Quelles améliorations préconiseriez-vous ? Les agents publics polyvalents doivent être formés correctement, et en accord avec leur cœur de métier de départ.  Par exemple, le regroupement ANPE et Assedics en pôle emploi a été catastrophique car les agents ont perdu leur cœur de métier, sans être correctement formés. Ils ont eu énormément de mal à répondre correctement aux demandes, ce qui est particulièrement inconfortable pour eux, et pour la personne qui a besoin d'eux...
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? Je ne vois pas de positif. Quand on téléphone, il faut payer pour obtenir une réponse qui n'est pas toujours correcte car la personne n'est pas toujours formée. La Poste fait payer la visite à la personne âgée, service qui se faisait naturellement il y a quelques années. Les hôpitaux sont au bord de l'explosion. La SNCF réduit les petites lignes non rentables, alors qu'il faudrait les augmenter pour utiliser le ferroutage et limiter la pollution. L'Éducation Nationale ne permet plus de faire jouer l'ascenseur social : 24 élèves par classe en 1990 en lycée professionnel, 30 à 36 aujourd'hui ; Formations de l'enseignement supérieur de moins en moins accessibles géographiquement. Bref, les services publiques sont de moins en moins un service rendu au citoyen, et de plus en plus une entreprise qui doit être rentable. Mais la santé et l'éducation ne peuvent pas être rentables.
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Des règles administratives jugées inutiles ou trop complexes ? - Remplir tout un questionnaire sur parcourSup concernant le cursus des parents - Demande de prime d'activité. Ma fille a renoncé à faire la demande - Demande de carte grise suite à un décès et perte de la carte grise par le défunt. Aucun renseignement par téléphone, tout se fait par Internet, mais le cas n'est pas proposé. La préfecture ne répond plus sur place. On se trouve face à un mur et on ne sait pas comment faire...
Si oui, comment ? En tout cas, l'ENA semble former des personnes bien éloignées des réalités de la vie du citoyen lambda... Alors, oui cette formation doit peut-être être réformée...
Chercher une formation — satisfactions ou difficultés rencontrées : ParcourSup peu ergonomique et questionnaire pour ouverture de dossier long et invasif concernant les parents.
Scolariser votre enfant — satisfactions ou difficultés rencontrées : Post-Bac. Formations très éloignées du domicile. Le coût des études sera trop élevé pour les revenus modestes, qui sont juste au dessus de la limite pour obtenir des bourses d'études.
Préparer votre retraite — satisfactions ou difficultés rencontrées : Fonctionnaire - Enseignante en Bretagne. J'ai été correctement et aimablement renseignée par téléphone lorsque j'ai voulu prendre ma retraite. Satisfaisant donc.
Demander un remboursement de soins de santé — satisfactions ou difficultés rencontrées : La Mutuelle de la Justice ne traitera plus les remboursements de sécurité sociale. Il nous faudra envoyer les feuilles de soin à la CPAM. Le traitement administratif précédent était plus facile pour nous (la mutuelle traitait les deux : sécu et mutuelle).
Autres points sur l'organisation de l'Etat et des services publics : L'Europe souhaite la disparition des services publics, mais je pense qu'ils sont indispensables à la collectivité. L'État veut que les services publiques cessent de lui coûter de l'argent et deviennent rentables mais ça ne peut pas être rentable. Il ne faut pas oublier que la santé et l'éducation représentent un investissement pour le futur, et non une charge.