simplification des démarches administratives

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? l'organisation est souvent trop compliquée, labyrinthique.
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Oui
Si oui, en avez-vous été satisfait ? Oui
Quelles améliorations préconiseriez-vous ? une simplification, pour les services, des impôts, des retraites, de la CNAV et des complémentaires. On nous demande de fournir certains renseignements mais ceux ci ne sont pas accessibles directement sur les sites concernés, il faut chercher,  utiliser le courrier électronique avec parfois des adresses non mises à jour et repasser à l'appel téléphonique avec tous les problèmes que cela soulève, (faite le 1, le 2..) sans être sur d'obtenir un interlocuteur.
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? Ils sont en cours d'évolution et donc doivent pouvoir encore progresser, l'utilisation de l'informatique est un atout mais l'accès direct à la question posée ou l'obtention de documents n'est pas toujours simple, il faut d'abord passer par des dizaines de lignes, de paragraphes, sans être plus renseigné bien souvent sur le l’endroit ou se trouve le lien de téléchargement.
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? le service des impôts, des pensions ( pour une réversion par exemple, il faut fournir 10 000 renseignements, en particulier le brut imposable, les impôts parlent de net imposable, sur aucun document que j'ai pu me procurer sur la site de la cnav et qui gère les pensions le montant imposable n'apparaît)... Idem pour la gestion du prélèvement à la source. Il me semble qu'avec les services informatiques des différents services et le numéro de sécurité sociale de chacun, il ne devrait pas nous incomber de faire tant de recherches et de démarches, surtout que, quand ces services  veulent nous trouver cela leur est très facile.
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? Notamment en en simplifiant les démarches administratives.
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? Par simplification, recoupement des données et en donnant la possibilité d'aider les plus démunis dans leurs démarches. Par un accès personnalisé ( devant un fonctionnaire de mairie ou autre qui puisse aider ces personnes à remplir leur formulaires, sans avoir à passer par des plate formes téléphoniques robotisées parfois auxquelles les personnes âgées et malendurantes ne comprennent rien et qui les découragennt...)
Préparer votre retraite — satisfactions ou difficultés rencontrées : Service des finances publiques à Nantes : réponses par courrier électronique rapides et renseignements téléphoniques fiables, malgré parfois la durée d'attente ou les rappels nécessaires pour avoir un interlocuteur.
Demander un remboursement de soins de santé — satisfactions ou difficultés rencontrées : pas de problème, la mutuelle gère l'ensemble de mes dossiers.