Promouvoir les entreprises publiques - outils économique au service de la collectivité

Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? L'informatique ne peut répondre aisément à la diversité des situations. J'aimerais qu'il y ait la possibilité de consulter un conseiller au téléphone, par chat, ou physiquement. D'autant plus que le Net privilégie les personnes privilégiées (ayant un ordinateur, une connexion, sachant décrypter un formulaire administratif). Cela peut être un outil utilisé par les administrations pour réduire leur coût, améliorer leur efficacité et éviter des déplacements aux citoyens. Cela ne doit pas conduire à négliger les besoins des personnes qui ne sauront pas ou ne pourront pas utiliser cet outil.
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Oui
Si oui, en avez-vous été satisfait ? Oui
Quelles améliorations préconiseriez-vous ? 1) pour les personnes pouvant/sachant se servir du Net, la possibilité de chatter avec des conseillers. jusqu'à 21H00,, 6 jours sur 7. 2) Pour les autres citoyens (la majorité ?), des lieux d'accueil généralistes/des bus avec des conseillers bienveillants qui orientent, guide l'action et suivent les dossiers.
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? Oui, mais je suis un privilégié.
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? Pole emploi. Accompagnement du demandeur.
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Des règles administratives jugées inutiles ou trop complexes ? J'ai dû quitter 2 fois la France plusieurs mois pendant la même année, et n'ai pas pu me faire rembourser mes médicaments la seconde fois parce qu'on ne peut faire cette demande qu'une fois par an... Je n'avais plus le droit d'être malade ?
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Non
Si oui, comment ? Les fonctionnaires sont d'un bon niveau. L'approche de l'administration pourrait être plus orientée client... Les clients ne sont jamais satisfaits,  et c'est la même chose dans le commerce.
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? En ayant des objectifs clairs et en donnant des réponses adaptées selon le contexte pour atteindre ces objectifs. Les collectivités territoriales seraient alors des moteurs. L'Etat contrôlerait, soutiendrait et interviendrait en cas de manque d'initiative.
Rémunérer du personnel — satisfactions ou difficultés rencontrées : Le bulletin de salaire devrait être plus simple...
Autres points sur l'organisation de l'Etat et des services publics : L'idéologie libérale est que les services publics sont nécessairement administratifs. Ce qui mène à privatiser poste, chemins de fer, autoroutes, aéroports... Si l'on suit ce raisonnement jusqu'au bout, on doit aussi privatiser l'éducation et la santé,... parce que ce serait "logiquement" mieux géré et de meilleure qualité.  1) les transports publics fonctionneraient peut-être de manière satisfaisante si  l'Etat (la collectivité) versait une contribution à ces entreprises correspondant aux services rendus à la population et au pays. Pour faire un calcul simple de cette contribution, il suffirait de valoriser un montant par voyageur transporté pour chaque trajet.  2) la poste ne pourrait-elle  avoir vocation à être un des services de proximité ? Notamment au niveau bancaire.  Une agence et un distributeur pour chaque commune de plus de 2.000 habitants ?  3) Pour les autoroutes, je ne vois pas le risque que prennent les investisseurs en gérant une activité qui est une rente. L'Etat a besoin de fonds ? Pourquoi ne pas nationaliser les autoroutes les revendre aux citoyens pour un montant limité à 10.000 € par personne ? Même raisonnement pour les aéroports.