Sauver le service public

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? Il faut cesser immédiatement la destruction des services publics. Sous prétexte de "dégraisser le mammouth" l'état supprime les "petits" fonctionnaires qui font le travail et continue à protéger les "hauts" fonctionnaires qui coûtent très cher. Pourquoi ?
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Oui
Si oui, lesquelles ? Tous les services qui peuvent être "de proximité", ce qui permettrait au citoyen de régler les questions et problèmes au niveau local, par contact humain, et non en s'adressant à un mur éloigné, inhumain...
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Non
Si non, quels types de services publics vous manquent dans votre territoire ? Il est surprenant, injustifiable, voire révoltant de constater qu'il n'existe plus dans notre département un seul fonctionnaire capable d'encaisser un chèque de paiement des impôts et taxes, dont nous devons transmettre les chèques de paiement à Lille !
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? Est-ce que le développement sur Internet est une solution ? Il est permis d'en douter lorsqu'on constate qu'avant Internet, ma carte d'Identité était à changer tous les 10 ans et que cela ne posait pas de problème, alors qu'à l'heure actuelle la validité a été prolongée de 50% (5 ans) et que les difficultés de renouvellement ont été multipliées par ... ?  Pourquoi, à l'heure de l'informatique et d'Internet, est-il devenu si difficile d'obtenir une carte grise alors qu'il y a 20 ans il suffisait de passer à la Préfecture pour une délivrance de Carte Grise après un temps d'attente "raisonnable" ? Mais il est vrai qu'il faut supprimer tous ces "petits" fonctionnaires qui effectuait le travail et permettaient un contact direct, sinon humain. Ils coûtaient trop cher ? Et les chômeurs ne coûtent pas cher ?
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Quelles améliorations préconiseriez-vous ? Ayant été fonctionnaire, je me permets de partager mon expérience : il est déjà assez difficile de se former parfaitement, et de rester à jour dans ses propres domaines, vue la vitesse de l'évolution des législations et réglementations ! Comment former des fonctionnaires polyvalents "compétents" et efficaces dans diverses administrations ? Vues les perspectives de prolongation des carrières (retraites retardées de plus en plus), comment rester à jour de ses connaissances dans des domaines multiples et variés ? Avec la suppression des gendarmeries, un facteur sera-t-il appelé à prendre une mesure de Garde à Vue ?
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? Difficile d'en trouver : Dans les années 1975 - 1980 il y avait deux distributions quotidiennes de courriers en ville (Strasbourg) et un courrier posté le matin avant 9 h était distribué dans la journée. A l'heure actuelle un courrier posté à n'importe quelle heure a de la peine à être distribué dans les 48 voire 72 heures ! Au Bureau de Police de la Meinau (Quartier de Strasbourg) il y avait encore dans les années 2000 une bonne douzaine de fonctionnaires disponibles quotidiennement. A l'heure actuelle le Bureau est fermé jusqu'à 4 jours par semaine, faute d'effectifs. Lorsqu'il est ouvert, l'accueil est assuré par un titulaire et un ADS... Les délais d'attente à l'accueil et ceux de traitement des dossiers, si importants il y a quelques années encore, n'ont plus d'importance ? Le respect du citoyen s'est perdu au profit des préoccupations économiques, de la rentabilité ? Mais ses impôts n'ont pas baissé, au contraire !
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? Il faut cesser immédiatement la destruction des services publics, ou alors cesser la perception des impôts, ce qui permettra aux citoyens de recourir à des services privés... privatisés (sécurité, santé...)
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Oui
Si oui, à quelle occasion en avez-vous fait usage ? Je n'ai pas fait d'erreur dans mes déclarations d'impôt mais je n'ai pas consulté mon compte assez souvent et n'ai pas vu ni reçu d'avis d'imposition concernant la taxe d'habitation avant l'application de la majoration (10% !) Un recours (demande d'indulgence pour la majoration) est resté sans réponse.
Des règles administratives jugées inutiles ou trop complexes ? Pourquoi faut-il transmettre le paiement des impôts à Lille ? Aucun fonctionnaire en Alsace n'est capable d'encaisser un chèque ?  Il y avait trop de fonctionnaires en Alsace ?
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Si oui, comment ? Un fonctionnaire devrait pouvoir décider de la réponse à apporter à un contribuable qui passe au guichet, plutôt que de transmettre une question par Internet et d'attendre vainement une réponse. (Par exemple une demande d'indulgence pour une majoration appliquée).
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? Chaque fonctionnaire devrait pouvoir se concentrer sur les problèmes de son administration et se former de façon optimum dans son domaine, plutôt que de tenter d'en faire des fonctionnaires polyvalents mais donc moins formés dans certaines spécialités.
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? Les fonctionnaires territoriaux devraient avoir un minimum d"autonomie pour leur permettre d'être à l'écoute des difficultés rencontrées par les administrés et d'y répondre autant que possible.
Chercher une formation — satisfactions ou difficultés rencontrées : Mon administration avait bien écouté et listé nos besoins en formation. Mais il s'agissait de la Police Nationale : Ministère de l'Intérieur ! Les formations "nécessaires" n'ont jamais été mises en place, à défaut de financement.
Scolariser votre enfant — satisfactions ou difficultés rencontrées : L'orientation a fait l'objet d'un entretien avec un conseiller d'orientation. Mais il s'agissait de l'Education Nationale ! L'orientation proposée se situait à plus de 20 Kms du domicile, sans transports en commun.
Chercher un emploi — satisfactions ou difficultés rencontrées : Mon fils cherche un emploi à plein temps depuis son BTS obtenu à 20 ans. A 39 ans notre fils n'a toujours qu'un emploi à temps partiel. Notre fille, mariée, a accouché à deux reprises et les deux fois, après son congé de maternité, s'est retrouvée au chômage ! Pas de solution trouvée à ce jour malgré de multiples entretiens à l'ANPE et démarches aussi variées qu'inutiles.
Préparer votre retraite — satisfactions ou difficultés rencontrées : Je suis à la retraite depuis 11 ans. (fonctionnaire) Malgré le tentatives répétées, aussi nombreuses qu'infructueuses sur Internet, pas de pension civile à ce jour. Le mur internet est infranchissable.
Demander un remboursement de soins de santé — satisfactions ou difficultés rencontrées : Eléments de satisfaction : Choix libre de la mutuelle santé. Difficultés : Les mutuelles sont de plus en plus taxées !
Rémunérer du personnel — satisfactions ou difficultés rencontrées : Eléments de Satisfaction : Il nous a été possible d'embaucher au niveau de notre association. Difficultés : Complexité des fiches de paye rendant impossible l'établissement en interne (association). Obligation de sous-traiter les fiches de paye ce qui obère les finances de l'association.
Autres points sur l'organisation de l'Etat et des services publics : Pour l'amélioration des services publics, il serait souhaitable que les élus qui rédigent et votent les lois et règlements restent plus à l'écoute des attentes et besoins de leurs électeurs, et moins des consignes et pressions de la part des partis politiques et des lobbys !