Le service public : une chance quand il est bien fait

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? Une administration au plus proche des besoins des administrés, mais avec des moyens décents
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Oui
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Non
Si non, quels types de services publics vous manquent dans votre territoire ? Des routes fiables et sécurisées. En Ile de France il devient dangereux de rouler la nuit sous la pluie sur des autoroutes ou des départementales qui ne sont plus matérialisées, sans éclairage nocturne pour compenser ces marquages au sol manquants ou les panneaux de signalisation à moitié effacés, sans parler du revêtement routier qui devient une piste d'aquaplaning.
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? Des logiciels ergonomiques qui tiennent compte de tous les âges. Et la possibilité de pouvoir joindre une personne au téléphone.
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Oui
Si oui, en avez-vous été satisfait ? Oui
Quelles améliorations préconiseriez-vous ? Un développement des bus de services publics partout dans les villes de banlieue et dans les campagnes afin de limiter l'usage de la voiture.
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? La poste. Le personnel est plus à l'écoute.
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? Tous les transports et la réfection des routes nationales et départementales. Diminuer la vitesse est peut-être une nécessité. Sécuriser les routes est primordial. La possibilité d'acheter des tickets de transport sur n'importe quel quai de campagne. Ne pas avoir à courir derrière le contrôleur pour qu'il nous délivre un ticket ou éviter d'avoir une amende quand le contrôleur est absent.
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Oui
Si oui, à quelle occasion en avez-vous fait usage ? Une erreur de déclaration d'impôt lors de notre première déclaration en ligne qui s'est répercutée sur les années suivantes sur la déclaration pré remplie et qui nous a fortement impactés lors de notre départ en retraite. Nous ne sommes pas à l'aise avec l'informatique et après 3h de recherches vaines nous avons renseigné une colonne que nous croyions la bonne et qui ne l'était pas. Mais personne ne nous a alertés. J'attends de l'administration qu'elle attire l'attention sur ce genre de détail.
Des règles administratives jugées inutiles ou trop complexes ? J'étais fonctionnaire dans la fonction publique hospitalière. les règles qui régissent le recrutement, les achats, la formation, le management d'une façon générale sont beaucoup trop complexes, trop hiérarchisées et laissent peu de marches de manoeuvre pour faciliter la gestion d'équipe au quotidien.
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Si oui, comment ? Limiter les niveaux hiérarchiques et plus de délégation de pouvoir aux responsables de terrain.
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? Renforcer l'encadrement de proximité et la formation qui sont les garants d'une bonne gestion d'équipe. Renforcer la formation des équipes pour une mise à niveau pérenne.
Chercher une formation — satisfactions ou difficultés rencontrées : J'ai travaillé dans la fonction publique hospitalière. Je suis satisfaite des formations que j'ai suivi.
Scolariser votre enfant — satisfactions ou difficultés rencontrées : 30 élèves par classe ne permettent pas au professeur de s'attarder sur des enfants en difficulté. Ma fille aînée a pu redresser la barre quand je l'ai changée d'établissement (établissement mixte pour enfants handicapés et enfants valides). Il y avait 10 enfants par classe. le changement a été immédiat et quelle richesse humaine dans les échanges entre tous ces enfants.
Recruter du personnel — satisfactions ou difficultés rencontrées : Fonction publique hospitalière : le recrutement dépend du degré de délégation de la direction et de la compétence des intermédiaires. Facile dans certains hôpitaux ; ingérable dans d'autres.
Rémunérer du personnel — satisfactions ou difficultés rencontrées : Fonction publique hospitalière : la rémunération des personnels diplômés est tellement ridicule que les postes ne sont pas pourvus ou que les cadres font "la danse du ventre" pour attirer un candidat dont ils espèrent qu'il sera compétent car ils n'ont pas les moyens de refuser des candidatures "limites".