Simplifier les dispositifs. Encourager la mobilité professionnelle. Diversifier les pratiques en fonction des besoins.

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? Évoluer vers une simplification massive des dispositifs et donc des démarches associées. Développer la numérisation. Renforcer les ressources dans les secteurs clé (ex : santé), et dans les zones en difficulté.
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Oui
Si oui, lesquelles ? Mise en œuvre de solutions d'accès aux soins, aux transports et aux formalités, adaptées aux différents territoires
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? Ce qui est sur internet est plutôt satisfaisant, parfois à améliorer (site caf)
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Quelles améliorations préconiseriez-vous ? L'idée de polyvalence des agents et de mobilité sur les territoires isolés me paraissent répondre à des besoins de nombreux territoires
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? Finances (déclaration et prélèvement), assurance maladie, retraite. Assistance téléphonique des services globalement efficace : rien à envier à certaines entreprises privées...
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? Tous dans : 1) la simplification des dispositifs (impôts, barèmes de remboursement santé, dispositifs retraite,...) et par voie de conséquence des organisations ; 2) la mobilité professionnelle : contrats limités à quelques années, passerelles privé public autres que via les concours.  Culture de la responsabilité, de l'efficacité, lutte contre l'absentéisme.
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Des règles administratives jugées inutiles ou trop complexes ? Répétition de mêmes données, production de mêmes documents à des services administratifs proches (étanchéité entre services).
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Si oui, comment ? Les impliquer dans la simplification des dispositifs, sur la base de leur échanges avec le public. Leur permettre de diversifier les pratiques professionnelles pour les adapter à un meilleur service de leur public.
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? Fonctionnement : voir ci-dessus (services publics qui doivent évoluer). Formation : stages obligatoires pour tous les niveaux de formation, permettant de comprendre diverses situations d'usagers : principalement en entreprise, en milieu rural et dans les quartiers défavorisés
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? Donner si besoin de nouvelles compétences aux collectivités territoriales, pour recueillir les besoins des usagers et proposer les dispositifs adaptés, l'Etat jouant un rôle de régulation pour éviter de trop fortes disparités entre territoires.
Chercher un emploi — satisfactions ou difficultés rencontrées : Accueil bienveillant à Pôle Emploi. L'activité reste essentiellement administrative, pas suffisamment de mise en lien entre chercheurs d'emploi et entreprises : développer massivement les job dating. Les cabinets prestataires de Pôle Emploi que j'ai connus, sensés nous accompagner, sont peu utiles voire totalement contre-productifs (perte de temps pour l'usager et d'argent pour Pôle Emploi).
Préparer votre retraite — satisfactions ou difficultés rencontrées : J'ai été conviée à une réunion d'information très complète. Par contre, rendez-vous avec un conseiller impossible avant la demande de liquidation de la retraite (tous indisponibles).
Demander un remboursement de soins de santé — satisfactions ou difficultés rencontrées : Secteur plutôt efficace, si ce n'est la complexité et l'opacité des barèmes, des retenues.