Un service public de qualité mieux identifiable pour l'usager citoyen

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? l’État s'est dé saisi de compétences vers les collectivités  ou les  a délégué à des agences . Cependant il n'est pas allé jusqu'au bout pour certaines compétences, ce qui nuit à la lisibilité de l'action publique et alourdit la gestion des services concernés.
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Oui
Si oui, lesquelles ? l'emploi , la politique de la ville, la solidarité (mais ce n'est pas exhaustif )
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? en fonction de mon expérience d'usager: l"administration fiscale, la CPAM, la CARSAT
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? Concernant l’État et ses agences 1/ Les services liés aux immatriculations de véhicule et de délivrance de permis de conduire:  l'ANTS  par exemple a mis plus d'un an pour la confection du permis de mon fils dans la période de passage de la compétence de la préfecture à l'ANTS.  Concernant l'immatriculation de véhicules , j'ai du avoir recours à une officine privée donc payante  suite à des blocage d'items lorsque j'ai effectué la saisie moi même (L'officine avait les moyens de joindre les services par téléphone ce que je ne pouvais faire)  2/ Santé/ j'ai du accéder au service d'un cardiologue à plus de 80 km de mon domicile, les cabinets proches étant saturés sur plus de trois mois . Par ailleurs , j'ai utilisé le service d'urgences pour mon fils  sur un CHU et sur un hôpital de ville: le temps d'attente a été énorme dans les deux cas. il serait urgent de généraliser la mise  en place de services de santé habilités pour le  traitement des maux bénins afin redonner aux urgences les conditions d'un bon fonctionnement réservé aux situations les plus lourdes  3/ Sécurité publique : libérer les agents des tâches administratives ou de missions spécifiques au profit du service de terrain et de présence auprès de la population 4/ Pôle emploi: la numérisation et l'augmentation des cohortes suivies par les agents freinent le suivi actif et l'accompagnement des demandeurs d'emploi ainsi que  leur retour à l'emploi dans des délais plus rapprochés.  Concernant le croisement entre les différentes compétences/ institutions : développer/ accentuer  une vraie logique de coordination et coopération inter services entre les collectivités  et entre l’État et les collectivités, identifier clairement le pilotage/ chef de file pour une meilleure réalisation des services rendus à la population.
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Si oui, comment ? 1/ Délivrance de compétences de polyvalence aux personnels de terrain en accueil / accompagnement social de publics afin de sortir de la logique de dispositifs  et revenir à un accompagnement global de  la personne. 2/ Conserver des services accessibles plus aisément en cas de difficultés de traitement avec les services numériques
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? Achever le transfert de compétences pour que les acteurs et citoyens identifient un seul interlocuteur. l'Etat en cas de co financement pourrait alors conserver une fonction de contrôle et évaluation (donc de validation ou d'invalidation de l'action conduite par la collectivité ou une agence de service public).   Le problème se pose aussi dans une moindre mesure entre les Régions d'une part et les Intercommunalités et communes d'autre part. Cela se pose aussi entre les départements et les intercommunalités/ communes. Alléger/simplifier  les procédures de gestion des fonds européens:  c'est typique de la France  (l'Europe n'est pas responsable de ces lourdeurs)  Renforcer la mise en situation professionnelle des hauts fonctionnaires sur le terrain avant de poursuivre le plan de carrière
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? Renforcer un diagnostic et l'état des besoins partagé , accentuer l'approche projet contractuelle en ce qui concerne le développement des territoires et la solidarité: pour l’État valider le projet d'objectifs,  d'actions et de services proposés  par la collectivité en contre partie de co financements , porter le contrôle et l'évaluation des moyens mobilisés et des résultats, valider ou sanctionner par le financement final.  Cela clarifierait les responsabilités des institutions locales et gagnerait en lisibilité efficacité : exemple l'hébergement d'urgence, les services dédiés aux migrants, les contrats de ville....
Chercher une formation — satisfactions ou difficultés rencontrées : NSP
Scolariser votre enfant — satisfactions ou difficultés rencontrées : NSP
Chercher un emploi — satisfactions ou difficultés rencontrées : NSP
Préparer votre retraite — satisfactions ou difficultés rencontrées : bon niveau de service effectué par la CARSAT
Demander un remboursement de soins de santé — satisfactions ou difficultés rencontrées : Pas de difficulté majeure excepté un transfert de remboursement indu sur le compte d'un autre bénéficiaire . Ma réclamation a fait l'objet de plusieurs aller retour par messagerie avant que mon interlocuteur /trice me dirige vers les services comptables
Demander une aide pour une situation de handicap — satisfactions ou difficultés rencontrées : NSP
Créer une entreprise — satisfactions ou difficultés rencontrées : NSP
Recruter du personnel — satisfactions ou difficultés rencontrées : NSP
Former du personnel — satisfactions ou difficultés rencontrées : NSP
Rémunérer du personnel — satisfactions ou difficultés rencontrées : NSP
Mettre fin à votre activité — satisfactions ou difficultés rencontrées : NSP
Recruter une personne en situation de handicap — satisfactions ou difficultés rencontrées : NSP