Services publics

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? Les administrations ne sont plus organisées pour fournir des services aux administrés. La "mission de service public" n'existe plus. On réduit le nombre d'agents aux guichets et on sature les équipes de direction de personnels surqualifiės et surdiplómés qui pensent avant tout à faire carrière, ä leurs échelons, ä leur rémunération généralement " hors classe" et ce sans considération de la chose publique et de l'argent public ainsi mal utilisé.
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Non
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Non
Si non, quels types de services publics vous manquent dans votre territoire ? Préfecture, centre des impôts, poste, assurance maladie
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? Je pense qu'Internet n'est pas la solution miracle à tout. Outre que cela exclue des catégories de personnes, la problèmes de cybercriminalité et cybersecurité sont à prendre en compte
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? La sécurité (police et gendarmerie)
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? Tous. Il faut les penser intelligemment. Il faut répondre aux besoins des administrés et il faut arrêter de penser que la dématérialisation et internet sont les bonnes  et uniques solutions.
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Non
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Des règles administratives jugées inutiles ou trop complexes ? Refaire une carte d'identité et un passeport avec la réforme de l'orthographe qui prévoit que les majuscules peuvent porter des accents et qu'on a aléatoirement mis les accents sur votre deuxième ou troisième prénom alors que votre état civil ne porte aucun accent
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Non
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? Enseigner la notion de savoir proposer un service qui répond aux besoins. A l'échelle nationale, ce service doit être financièrement à l'équilibre.
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? Il faut écouter les gens et les comprendre
Autres points sur l'organisation de l'Etat et des services publics : Quelques exemples des dysfonctionnements auquel internet n'apporte pas de solution:  1/Caisse d'assurance maladie : la procédure se fait en ligne mais votre mot de passe vous sera envoyé par courrier (10 jours) dès que vous aurez fait votre demande...en ligne... 2/Caisse d'assurance maladie: pour avoir une carte européenne il faut se présenter à la caisse (et faire la queue 4 heures minimum) 3/Caisse d'assurance maladie : radiation par erreur d'un assuré. LRAR sans réponse et 2 jours complets perdus a la caisse pour que la caisse reconnaisse son erreur et renvoie une carte ! 1 mois) 4/Impôts: contrôle erroné. Contrôleur jamais joignable par téléphone. Réponse par mail sans présenter d'excuses 5/impôts: j'ai reçu par email la déclaration d'impôt d'une autre personne...l'agent s'est trompé dans l'adresse mail. Bonjour la confidentialité !  6/impôts: date de naissance erronée : impossible à corriger en ligne et impossible de joindre qq'1 au téléphone 7/Police et Préfecture : PV reçu pour un véhicule vendue à la casse et remis en circulation. La police a refusé de prendre ma plainte et m'a demandé d'écrire à la préfecture avec une enveloppe timbrée pour la réponse. Ce que j'ai fait. J'attends depuis 9 ans maintenant la réponse de la préfecture qui ne répond pas non plus au téléphone