Quelques avis "pieds sur terre" suite à des cas particuliers

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? Il ne me semble pas y avoir à changer grand'chose dans l'organisation générale de l'Etat, mis en place progressivement par les générations précédentes, et qui a fait ses preuves. Par contre, il y a trop d'échelons entre la commune et la région, avec souvent des redondances ou des incompétences. La mise en place des régions a dû coûter très cher pour une utilité douteuse.
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Non
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Si non, quels types de services publics vous manquent dans votre territoire ? Je suis satisfaite parce que j'ai une voiture, dans une commune dynamique et vivante, et à proximité d'une métropole. Mais pour les personnes sans voiture, il devrait y avoir davantage de transports en commun entre la périphérie des villes et celles-ci, sans qu'il soit obligatoire de sortir d'une Communauté de communes pour entrer dans une Agglomération ! En plus, cela favoriserait les économies énergétiques et diminuerait les pollutions.
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? Il y en a déjà pas mal et c'est pratique ... à condition que les sites soient bien conçus et ne présentent pas de bug ! Les professionnels de l'informatique ne se mettent pas toujours à la place de l'utilisateur et ne testent pas suffisamment leurs sites par des usagers avant de les mettre en ligne. C'est surtout ce point qu'il faudrait améliorer.
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Si oui, en avez-vous été satisfait ? Non
Quelles améliorations préconiseriez-vous ? sans objet
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? ANTS (sauf carte grise si on fait la demande en tant que particulier !)
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? Tous ! Particulièrement : - les transports en commun. Sans voiture, on ne peut plus vivre en France. Dans bien des pays, on peut vivre en utilisant exclusivement les transports en commun et se passer de voiture. En France, c'est impossible. Le retour à ces modes de transport va être difficile mais semble nécessaire pour de nombreuses raisons.  J'en profite pour signaler que les tarifs de la SNCF et d'Air France sont incompréhensibles, augmentent au fur et à mesure qu'on se connecte sur les sites web pour se renseigner, en variant parfois du simple au double d'une minute à l'autre pour un même train. On retrouve le prix primitif en faisant la demande sur un autre poste informatique... C'est inadmissible. Autre chose :pour le même trajet, les prix sont très variables d'un train (de 86 à 400 € pour le même déplacement) ou d'un avion à l'autre (loi de l'offre et de la demande ...). Un prix au km, comme autrefois, était plus satisfaisant. - la télévision (films et autres) qui déverse une violence inouîe à laquelle beaucoup semblent s'habituer. C'est une incitation à la violence. Beaucoup de personnes disent qu'ils ne trouvent rien d'intéressant à la télé. Il n'y a que quelques émissions dignes d'intérêt.
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Des règles administratives jugées inutiles ou trop complexes ? Oh oui, il y en a eu, mais je ne me souviens plus desquelles ! Les déclarations d'impôts sont souvent bien complexes. Le site unique pour le changement d'adresse (sur servicepublic.fr) ne marche pas avec tous les organismes qui sont listés dans le formulaire. Il a fallu ensuite contacter certains des services indépendamment. Les demandes de pension de réversion sont complexes avec des redondances malgré l'effort d'uniformisation du formulaire. Selon les organismes, les dits formulaires ne sont pas les mêmes, les versions étant établies à des dates différentes. On ne sait pas lequel il faut utiliser. Les dossiers des MDPH pourraient être simplifiés. Mettre fin à l'incitation à vider un budget avant la fin de l'année : beaucoup de dépenses de l'administration sont faite à la va-vite en décembre pour épuiser le budget alloué (et et justifier la demande d'une somme au moins équivalente) et il y a beaucoup de gâchis ... De même, certaines règles d'utilisation des crédits en % du budget alloué pour les différents catégories de dépenses (salaires, fonctionnement, matériel, etc.) ne correspondent pas toujours aux besoins réels de l'administration qui doit les respecter.
Si oui, comment ? Il faut surtout revoir la répartition des fonctionnaires, certains étant en doublon ou avec peu de travail ou un travail ne se justifiant pas, d'autres étant submergés et dans l'incapacité de mener à bien la tâche confiée malgré compétence et engagement.  Les missions de contrôles sur le terrain sont souvent sous-estimées et manquent de personnel. Et dans notre pays, malheureusement, il en faut ! Un fonctionnaire qui ne fait pas le travail confié devrait pouvoir être licencié, preuves concrètes à l'appui (bien évidemment en excluant accidents, maladie, maternité etc).
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? Oui pour les services sociaux qui incitent beaucoup trop à recevoir des aides et déresponsabilisent les personnes aidées qui se reposent sur les services offerts et ne font plus ce qu'elles pourraient faire elles-mêmes (cas vécus parmi mes connaissances). Ces services sont souvent une machine à fabriquer des assistés au détriment des personnes qui ont de vrais besoins. Ces dernières ne se manifestent pas toujours aux services sociaux et il faudrait trouver un moyen de les connaître afin qu'elles puissent recevoir le secours nécessaire, si elles le désirent.  Oui pour Pôle Emploi (suivi des chômeurs, aide à la recherche d'emploi et contrôles tout à fait insuffisants). Il y a trop de personnes qui en profitent alors qu'ils pourraient travailler ("J'ai pris deux ans parce que je ne me suis jamais reposé" -sic ! alors que cette personne a toujours pris ses congés annuels). "J'ai droit à, donc je prends !" Et ce, dans un domaine où il y a du travail. Le chômage devrait permettre de survivre, sans plus, pour que ce soit un secours dans une situation non recherchée volontairement et qui doit être la plus courte possible, pour le bien de tous.  Oui pour la Sécurité Sociale où beaucoup trop de fraudes à la carte vitale peuvent encore avoir lieu. Et beaucoup de gâchis (tous les examens prescrits, toutes les interventions chirurgicales, tous les médicaments prescrits ne sont pas forcément nécessaires; certaines personnes "achètent" en pharmacie toute la quantité de médicaments nécessaire pour un mois (ex : 4 boîtes) mais arrêtent le traitement au bout de 2 jours pour une raison ou une autre : limiter davantage l'achat en début de traitement, et compléter uniquement si une suite est bien donnée.  Oui pour que certains territoires n'échappent plus à l'autorité nécessaire dans les quartiers où règnent trafics en tous genres et violence.  Oui d'une manière générale pour la responsabilisation des personnels (dossiers qui traînent et qu'il faut toujours relancer, incompétence) et leur attitude qui est parfois  inhumaine ou incivile, en particulier avec les étrangers, dans les Préfectures. On apprécie grandement quand on a affaire à quelqu'un qui s'occupe d'un dossier de façon "normale", c'est trop rare. Je pense aussi aux consulats à l'étranger. J'ai appris par diverses sources et pour des pays différents (Amérique du Sud, Afrique) que les étrangers qui veulent venir en France, pour voir de la famille par exemple, doivent payer très cher un visa qu'ils ne sont même pas sûrs d'obtenir (non remboursé en cas de refus) et doivent présenter un billet aller-retour (ça se comprend, mais si le visa n'est pas accordé et que ce n'est pas remboursable ?), et enfin attendre des mois la réponse qui arrive quasiment au moment de partir ! Ce sont parfois des personnes qui ont très peu de moyens et qui sont fragilisées. Quelle image donnons-nous de la France à l'étranger ? Le mépris et la caisse ! Il faudrait revoir les règles, et la formation de ces personnels.
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? D'autres que moi auront certainement plus d'idées sur le sujet.  Peut-être que les députés de ces territoires se retrouvent au sein de commissions spécialisées en fonction des difficultés rencontrées : par exemple, commission des territoires désertés, commission des territoires avec problèmes sociaux, commission des territoires exposés à des risques naturels, etc. afin de pouvoir rechercher ensemble comment remédier aux problèmes des populations. Cela existe peut-être sans que je le sache ?
Chercher une formation — satisfactions ou difficultés rencontrées : Formation continue très abordable au CNRS. Gain en compétences professionnelles et en plus, apports appréciables  pour la vie privée. On est gâtés !
Scolariser votre enfant — satisfactions ou difficultés rencontrées : Il faudrait des formations scolaires plus concrètes qui favorisent le lien avec la réalité que nos jeunes perdent à force de vivre dans le virtuel, les jeux vidéo et autres. Notre système éducatif est trop académique, les élèves ne s'y intéressent pas, sauf enseignant exceptionnel. Que de choses ne leur serviront jamais ! Plus ils approchent du baccalauréat, plus ils se demandent à quoi tout cela va leur servir et ils ne sont pas motivés. Mieux vaut une tête bien faite qu'une tête bien pleine, d'autant qu'on trouve tout sur Wikipedia quand on en a besoin !  Apprendre à réfléchir, mais surtout à se débrouiller dans la vie concrète. Il y a déjà un tout petit peu d'instruction civique. Pourquoi ne pas introduire le code de la route dans l'enseignement ? Comment gérer un budget, un crédit. Comment s'informer. Les métiers salariés et les métiers d'entrepreneurs, de l'administration, des professions libérales, etc.. Les salaires et autres formes de revenus, les différents formes d'impôts et à quoi ça sert, la sécurité sociale, la retraite, les aides sociales en cas de besoin, les ehpad, les hôpitaux et les cliniques, les généralistes et les spécialistes, les urgences (mode d'emploi !), les différents services publics, etc. Les jeunes seraient mieux préparés à la vie et probablement plus motivés pour aller à l'école. Besoin de plus d'ouverture aussi sur le reste du monde. Tout cela peut aider les jeunes à penser à leur future profession, à se projeter dans l'avenir. Encourager les élèves peu doués pour les études théoriques à s'orienter vers des métiers artisanaux dont la société a besoin, en valorisant l'image de ceux-ci. Ils permettent de gagner sa vie, de façon honnête et utile, et le jeune s'y sentira plus à sa place. Il y a trop de jeunes qui s'engagent à l'Université sans motivation réelle, sans vision de leur avenir, sans espoir de débouchés, et souvent par fuite de la réalité de la vie. Or, il vaut mieux faire des études courtes si on n'a pas un but précis afin de pouvoir vivre d'un revenu dès que possible et cotiser le plus tôt possible pour la retraite (même si on n'y pense pas trop quand on est jeune, mais si on y arrive bien un jour, il peut y avoir des regrets).  La formation des professeurs des écoles seraient aussi à revoir. Privilégier le relationnel avec les élèves, la pédagogie, et préparer aux difficultés des cas sociaux. La formation d'instituteurs et d'institutrices de maternelle nécessite-t-il vraiment une formation universitaire de niveau licence ou maîtrise ? Ce sont bien d'autres capacités qui sont demandées à ces enseignants pour s'occuper de nos petits, les préparer doucement à l'école élémentaire et favoriser leur développement en société. Je connais des vocations qui ont été rebutées par ces études théoriques injustifiables à leurs yeux. Dans l'ensemble, ces enseignants font du très bon travail malgré un nombre d'élèves difficile à gérer. A l'école maternelle comme à l'école primaire ou au collège, on passe beaucoup de temps avec des histoires de monstres ou de sorcières qui n'ont rien à voir avec la formation et l'éducation de nos enfants. Du temps perdu, des terreurs pour certains enfants qui n'en dorment pas la nuit. Vraiment on a autre chose à apprendre à nos petits et à nos jeunes !
Préparer votre retraite — satisfactions ou difficultés rencontrées : Lenteur des services de l'Assurance Retraite et difficultés pour entrer en contact avec les services en dehors des rendez-vous, obtenus difficilement.
Demander un remboursement de soins de santé — satisfactions ou difficultés rencontrées : La gestion de la Sécurité Sociale par la MGEN, après des années où ce n'était pas très satisfaisant, est devenue exemplaire ! Les personnels médicaux et para-médicaux lui accordent d'ailleurs une pleine confiance pour être payés rapidement. C'est très agréable, et pas courant, que quelque chose marche aussi bien.
Demander une aide pour une situation de handicap — satisfactions ou difficultés rencontrées : MDPH Hérault : aucun problème. Bonne réactivité jusqu'à présent.
Autres points sur l'organisation de l'Etat et des services publics : Il y a certains services publics qui exagèrent avec le droit de grève et qui mettent la population en difficulté, y compris plus malheureux qu'eux ... Est--ce que ce sont vraiment des services publics ? Le service minimum est encore trop minimum. Merci de m'avoir permis de dire ce que je pense, autrement que par une manifestation.