Simplification efficacite et qualite de service

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? Trop de normes et de complexite administrative.  Evolution vers le tout numerique pour ameliorer l'efficacité dd l'administration. Mais numerique ne veut pas dire déconnecté du citoyen. Pouvoir trouver un interlocuteur pour resoudre un probleme est indispensable . Qualite de service comme dans le privé. Tout ne rentre pas dans les cases
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? Impots.
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? Securite sociale. Envoi arret travail numeriquement. Justice completement antique
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Si oui, à quelle occasion en avez-vous fait usage ? Le droit a l'erreur n'est qu'une facon de pallier l'echec de la simplification administrative. Une honte.
Des règles administratives jugées inutiles ou trop complexes ? Renouvellement de carte vitale.  Permis de conduire international recu 2 mois apres notre retour. Normes de construction obligatoires pour satisfaire les ministères de l'environnement et des handicapés et inapplicables en réalité a cause de la surface des logements sociaux qui n'ont pas changé 28 m2 pour un sejour cuisine. Débile !
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Non
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? Trop de contrôle sans intelligence. Responsabilité individuelle des fonctionnaires sur les consequences de leurs decisions.  Sens du service a developper.
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? Approche tres locale et ciblée en rapport avec les vrais besoins de la population
Demander un remboursement de soins de santé — satisfactions ou difficultés rencontrées : J'ai attaque la cpam car elle ne m'avait pas regle mes ijss sous pretexte qu'elle n' avait pas recu mon arret dans les délais.  Ir je ne suis jamais malade. Je l'avais donc envoyé a mon centre cpam qui entretemps avait fermé.  L'avocat de la cpam avait fait une copie dU journal "le courrier de l'ouest " informant les assures. J'etais censee avoir lu le journal.aucune information individuelle et on me prive de mes ijss. Ou est l'information des assurés.  J'au ressenti une profonde injustice car je n'ai du avoir dans ma vie que 2 arrets de travail. Avec ce genre d'attitude, on cree des révoltés
Recruter du personnel — satisfactions ou difficultés rencontrées : Aucun soutien de pole emploi. Les stages de preparation a l'emploi sont tres compliqués a mettre en place. On se mefie des employeurs  considérés comme des profiteurs
Former du personnel — satisfactions ou difficultés rencontrées : Le site du RNCP est inaccessible pour un neophyte. La formation a l'initiative des salaries est un leurre. Ce sont les salaries deja formés qui veulent continuer a se former. L'objectif ne sera pas atteint. Le montant est trop faible pour une vraie formation qualifiante .malgre les incitations, les salaries n'ont pas ouvert leur cpa sauf ceux qui approchent de la retraite pour connaître leurs points de pénibilité
Mettre fin à votre activité — satisfactions ou difficultés rencontrées : Pourquoi ne pas faire cette enquête a chaque cessation d'activité
Autres points sur l'organisation de l'Etat et des services publics : Il y aurait tant a dire. Il faudrait que non seulement l'administration fasse ce type d'enquête en continu dans l'ensemble de ses services mais qu'elle accepte aussi de se réformer en continu. L'administration se reforme mais sans  ecouter les citoyens