SIMPLIFIER, DIGITALISER SANS DESHUMANISER, REDUIRE LES STRATES ET ALIGNER LES REGLES DU TRAVAIL SUR LE PRIVE (AU MERITE, SUPPRESSION EMPLOI A VIE, SANCTIONNER L'ABSENTEISME...)

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? L'organisation est illisible. Peu importe le service, le citoyen doit avoir la possibilité d'un guichet UNIQUE, soit sous forme numérique, soit avec un accès à un agent (au téléphone sans devoir passer par un call center irritant, mais par un répartiteur ou sur RDV). Il faut SIMPLIFIER, DIGITALISER tous les processus sans déshumaniser et réduire drastiquement les effectifs. Il y a trop de commissions ou d'échelons de validation inutiles et trop de règles devenues obsolètes, voire stupides que les agents appliquent sans sourciller. Il faut redonner de l'intelligence et remettre l'humain au centre de tout. L'humain doit toujours primer sur le "système". Il est désormais INCOMPREHENSIBLE d'avoir des emplois à vie qui constituent des rentes de situation et finissent par créer des situations de blocages avec des cheffaillons démotivés et aigris. Le salaire au mérite doit impérativement être introduit, la garantie d'emploi supprimée, la mobilité inter-services et géographique encouragée, l'absentéisme doit être combattu comme dans le privé, les abus doivent être sanctionnés comme dans le privé, les "petits" chefs doivent disparaitre pour laisser la possibilité aux citoyens d'aller défendre leurs dossiers auprès de celui qui décide in fine.
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Non
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? Démarches d'urbanismes ou celles liées à la scolarité
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Oui
Si oui, en avez-vous été satisfait ? Non
Quelles améliorations préconiseriez-vous ? Trop d'attente. Trop de formulaires. Pas d'accès à une réponse immédiate (il faut revenir ou attendre une décision). Pas de capacité à dialoguer vraiment sur le fond car l'agent est juste un "front office" qui ne peut rien décider et prémâche le travail pour un échelon caché dans les étages.
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? EVOLUTION POSITIVE : la digitalisation de l'impôt sur le revenu et le PAS, les démarches en ligne dans les mairies pour l'Etat civil et plus récemment pour les démarches scolaires et portail Famille
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? EVOLUTION NECESSAIRE : 1) L'EDUCATION primaire et secondaire avec l'introduction d'une enseignement qui valorise l'estime de soi, enseigne l'esprit critique et la créativité, prépare au travail collaboratif, insiste sur les langues et les mathématiques, prépare les jeunes au codes et à l'intelligence artificiel. L'école doit aussi reconnaitre les troubles d'apprentissage (ex : les DYS) et les accompagner dans une dynamique positive. Les élèves handicapés doivent avoir accès à un AVE qui ne doit pas se renégocier tous les 6 mois et mais pouvoir accompagner l'enfant dans la durée. 2)L'ENSEIGNEMENT SUPERIEUR qui est devenu illisible avec un empilement des formations ou des passerelles ou des voies d'accès. Pourquoi ne pas ré-introduire la bonne vielle méthode de l'entretien d'évaluation et de motivation (en face à face) en complément du dossier scolaire. Cela permet aux étudiants motivés avec un dossier moyen d'avoir une chance et évite aussi les erreurs d'aiguillage liés à la simple lecture d'un dossier ou d'une note trop peu représentative de l'individu dans sa globalité. L'enseignement supérieur doit aussi être l'occasion de mettre en situation les étudiants dans les entreprises et de les ouvrir à l'international en les envoyant dans les pays étrangers se confronter à d'autres cultures.3) L'URBANISME : le plan d'urbanisme est trop complexe, il faut d'urgence le simplifier, supprimer les risques devenus obsolètes (combien de PPR continue à exiger des protections inutiles avec les techniques d'aujourd'hui?) ou supprimer les préjugés esthétiques de bon nombre de services d'urbanisme qui décrètent des formes, des couleurs... et finissent par prôner le statu-quo comme seule voie possible. Il faut protéger notre patrimoine sans pour autant le figer dans le formol. Notre urbanisme doit évoluer. Il faut toujours privilégier celui qui est prêt à faire des rénovations. Le dossier doit pouvoir être défendu devant la commission décisionnaire et pas le cheffaillon qui préfère que rien ne "remonte".  4) LA FISCALITE : la fiscalité est devenue trop lourde pour les particuliers et très déséquilibrée. Les riches (dont beaucoup ne sont que de simples cadres aisés et pas des rentiers) assument une part disproportionnée de l'impôt. Le consentement à l'impôt est aujourd'hui à un seuil critique pour les plus aisés qui réfléchissent de plus en plus à s'expatrier dans des pays à fiscalité plus proportionnée. C'est devenu d'autant plus facile que le travail se digitaliser et peut s'effectuer de n'importe où pour ces cadres. Le pays perd ainsi ses étudiants les plus diplômés et ses cadres les plus expérimentés, ou ses "génies" dans tous les domaines intellectuels, sportifs, entrepreneurs.. qui vont chercher ailleurs le contexte qui favorisent leurs actions. Chaque citoyen quel que soit son revenu devrait payer l'impôt sur le revenu, même à titre symbolique afin de contribuer et reconnaitre que le service n'est pas gratuit.  Le nombre d'impôts devrait être drastiquement réduit à 3 =  1 impôt sur le revenu progressif mais plafonné à 40%, 1 impôt sur le patrimoine (mobilier et immobilier) mais plafonné à 40% de la plus-value générée, 1 impôt TVA dont l'action est incitative en fonction des politiques d'encouragement à certains comportements (le BIO, l'écologie, l'anti-tabac..), de défense de certains secteurs comme la culture, la musique françaises, le livre, . En gros, le citoyen devrait pouvoir toujours conserver 60% de ses décisions et du fruit de son travail ou de son "intelligence". Supprimer tous les autres impôts (taxe d'habitation, taxe foncière, droits sur les successions, redevance TV, vignettes). Les droits de succession sont un vol manifeste de l'ETAT sur un patrimoine et une transmission déjà taxée au moment de sa génération. L'ETAT se fait de l'argent sur le dos des morts et il n'y a pas de fondement légitime à ces impôts. 4) LA SANTE & L'HOPITAL : de très forts moyens doivent être mis sur la prévention et le dépistage, notamment dans le CANCER qui touchera plus de 30% d'une génération. Les politiques de dépistage sont inadéquates (âge trop tardif) et il devrait y avoir des centres ANTI-CANCER dans lesquels en 1 seule journée vous pouvez vous dépister contre les cancers les plus fréquents et meurtriers. L'ETAT devrait financer ce dépistage au moins tous les 2 ou 5 ans. L'organisation des soins dans les hôpitaux est aujourd'hui déficiente : temps d'attente trop longs, personnels épuisés et expéditifs, locaux obsolètes, matériels de pointe saturés et en nombre insuffisant.
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Des règles administratives jugées inutiles ou trop complexes ? 1) URBANISME : des règles d'esthétique abusives, des PPR obsolètes dont vous devez respecter les règles devenues absurdes, un système entièrement dédié à l'immobilisme, des formalités excessives, des commissions douteuses. 2) SUCCESSION : intervention d'un juge des tutelles en cas de conjoint survivant exécuteur testamentaire de ses enfants mineurs.  Le juge doit pouvoir demander des justificatifs  pour vérifier que les sommes dépensées profitent bien aux enfants mais pas bloquer. Le père ou la mère qui survit doit toujours avoir la priorité car le parent va préserver son enfant bien au delà de l'aspect patrimonial 3) L'HOPITAL : faciliter pour le patient déjà fatigué des démarches stupides (aller à l'accueil obtenir un télécommande !, aller lui-même chercher ses RDV aux examens prescrits par l'hôpital dans le même hôpital, aller lui même transmettre ses résultats...). Un dépistage inadéquat du cancer. Régulièrement, j'ai constaté une maltraitance sur les personnes âgées ou isolées et des soins dégradants, brutaux ou non respectueux de la personne.
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Si oui, comment ? Leur permettre de décider immédiatement (sans commission) pour les actes simples ou de pouvoir eux-mêmes déroger aux règles dans une certaine limite pour débloquer les situations humaines ou d'urgence. Ne pas confondre la règle et l'esprit de la règle. Rendre plus humain le contact.
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? L'administration doit apprendre à être plus agile, à évoluer en permanence et à se simplifier et à se digitaliser sans déshumaniser. Plus de proximité et plus d'écoute.
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? Avoir des agents polyvalents itinérants qui vont au domicile des personnes les plus isolées qui auraient pris un RDV au téléphone au préalable. Avoir des Maisons des Services Publics à moins de 10km de chaque individu
Scolariser votre enfant — satisfactions ou difficultés rencontrées : POSITIF : la numérisation du Portail Famille et d'un grand nombre de démarches. NEGATIF : des effets de seuils sur les revenus qui excluent très vite un grand nombre de personnes. La politique familiale doit être la même quel que soit son revenu. Car ce qu'on encourage c'est la démographie et l'investissement humain (et pas que financier) dans l'enfant.
Préparer votre retraite — satisfactions ou difficultés rencontrées : NEGATIF : difficulté à comprendre vers quel organisme se tourner pour réellement simuler sa retraite. la CNAV devrait envoyer chaque année à chaque individu son décompte, sa situation historique d'emploi et sa rente selon qu'elle part avant / après l'âge requis. La pension de reversion ne doit pas être soumise à un plafonnement de revenus car la personne décédée a bien contribuée tout au long de sa vie et cela doit être considéré comme une "assurance-vie" au profit de ses héritiers désignés.
Demander un remboursement de soins de santé — satisfactions ou difficultés rencontrées : NEGATIF : on nous redemande par courrier des éléments d'information