Un service au public pas un service publique

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? Simplifier le « mille-feuilles » depuis les communes jusqu’à l’exécutif Décentraliser le maximum de décisions au plus prés du citoyen
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Oui
Si oui, lesquelles ? Éducation, Formation, lutte contre le chômage, aides diverses aux démunis, développement économique. Toutes les missions qui nécessitent une bonne connaissance des besoins locaux
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? Des sites uniques ( retraites, chômage, protection sociale ) regroupant toutes les informations dont disposent par exemple le service des impôts
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Oui
Si oui, en avez-vous été satisfait ? Non
Quelles améliorations préconiseriez-vous ? Être accueilli comme un client et non comme quelqu’un qui empêche de se reposer Ne pas attendre des heures qui pénalisent lourdement son propre temps de travail
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? Les impôts
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Des règles administratives jugées inutiles ou trop complexes ? Tout le droit des impôts. Il n’est pratiquement pas possible de ne pas faire une erreur
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Non
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? Faire comprendre que l’administration est au service et payée par le citoyen
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? Décentraliser de façon à connaître les spécificités du territoire
Chercher une formation — satisfactions ou difficultés rencontrées : Une multitude d’intervenants, on ne sait pas à qui s’adresser, une lourdeur pour constituer les dossiers, un temps d’attente de la réponse trop long
Préparer votre retraite — satisfactions ou difficultés rencontrées : La retraite annoncée par l’URSSAF était la moitié de celle à laquelle j’avais droit Être obligé de cotiser pour sa retraite lorsque l’on continue à travailler après avoir pris celle-ci., ces cotisations ne donnant aucun droit
Demander un remboursement de soins de santé — satisfactions ou difficultés rencontrées : Beaucoup trop difficile de réconcilier remboursements et source du coût remboursé ( URSSAF, RSI )
Créer une entreprise — satisfactions ou difficultés rencontrées : Formalités de création en amélioration. Par contre « agression «  immédiate de l’URSSAF et des impôts
Recruter du personnel — satisfactions ou difficultés rencontrées : Complexité du droit du travail entraînant la nécessité pour chaque décision d’être tre assisté par un avocat spécialisé et cela dés le contrat d’embauche Recrutement de personnel qualifié, type mécanicien, extrêmement difficile. Très gros problème de formation par l’Education Nationale Taux de français de souche ne sachant ni lire, ni écrire élevé ( 12% dans une usine charentaise ). C’est une honte pour l’Education Nationale
Former du personnel — satisfactions ou difficultés rencontrées : Dossier trop lourd, fonctionne correctement après.
Rémunérer du personnel — satisfactions ou difficultés rencontrées : Satisfaction pour l’aide à domicile. Sinon trop de démarches
Mettre fin à votre activité — satisfactions ou difficultés rencontrées : Assistance par l’URSSAF pour déterminer et optimiser la retraite déficiente, l’URSSAF qui est interconnecté avec un grand nombre d’Administrations connaît , comme les impôts, l’ensemble des dossiers de la personne concernée mieux que celle-ci
Autres points sur l'organisation de l'Etat et des services publics : L’Administration, en particulier la Direction des impôts et l’Urssaf, ont monté un magnifique système informatique avec comme objectif d’aspirer un maximum d’argent du contribuable par contre pas de retour pour conseiller celui-ci. L’Administration profite de la complexité des lois pour susciter la faute, attend 3 ans pour redresser et toucher ainsi un maximum de pénalités et interêts