De l'humain dans les services de l'Etat

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? Il faut supprimer les communes ( ne garder que LES COMMUNAUTES DE COMMUNE ) ainsi que les départements ( ne garder que LES REGIONS ).
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Non
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Non
Si non, quels types de services publics vous manquent dans votre territoire ? La sous-préfecture a des horaires très limités Internet n'a pas la même efficacité : exemple ma vignette CRITT'AIR demandée par internet n'arrivait pas ! C'est un humain au téléphone ( après une longue attente sur la ligne téléphonique !!! ), qui a activé l'expédition de la vignette. Or j'habite à 20m de la Sous-Préfecture, laquelle aurait - comme elle le faisait, autrefois, pour d'autres documents officiels - fort bien fait ce même travail, avec efficacité et plus de RAPIDITE !!!!
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? Aucuns et aucunes. Vous ne prévoyez jamais dans vos questionnaires la case de ceux, comme moi, qui savent se servir d'internet mais qui REFUSENT, par philosophie personnelle, qu' internet supprime la RELATION HUMAINE. Je connais, ainsi un professeur universitaire qui continue à faire sa déclaration d'impôts sur le revenu SUR PAPIER - malgré la menace d'amende -, alors qu'il utilise allègrement le numérique dans ses cours.
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? Aucun. ABSENCE D'HUMAIN : bureaux de poste avec robots, guichets de gare fermés, ect ... On approche du monde décrit par Orwell, dans le roman de science-fiction " 1984 ". A quand les mini-drones transparents épiant les citoyens, au plafond du salon ?
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? Si par " EVOLUER ", vous entendez l'utilisation du numérique, je ne peux répondre à cette question !
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Des règles administratives jugées inutiles ou trop complexes ? Nous avons été OBLIGES d'accepter le paiement de notre impôt sur le revenu par prélèvement sur notre compte bancaire : le paiement par chèque n'étant plus possible, vu le montant de notre impôt ! Le comble, c'est que depuis toujours nous avions payé par chèque sans aucun problème. Or le Service des impôts, - qui avait notre RIB et notre autorisation -, a " oublié " un prélèvement ( le deuxième tiers) . Il nous " taxait " d'une amende de 10%, prétextant que c'était à nous de " surveiller leur travail ". Là encore, il a fallu de l'humain : rencontre au Centre des Impôts,  conseils, lettre à rédiger, etc... Bref, seul l'humain peut " réparer " les bêtises du numérique !!!!!!!!!!!!!!!
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Si oui, comment ? ?
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? Un enseignement plus concret, du relationnel, du dialogue avec les usagers etc... Bref, tout ce que votre " numérique " est en train de " déconstruire " !!!!!!!!!!
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? ECOUTER les maires ruraux, le personnel des hôpitaux, les enseignants ... Tout ce que vous ne faites plus !
Chercher une formation — satisfactions ou difficultés rencontrées : ?
Scolariser votre enfant — satisfactions ou difficultés rencontrées : ?
Chercher un emploi — satisfactions ou difficultés rencontrées : ?
Préparer votre retraite — satisfactions ou difficultés rencontrées : En 2011 la personne du Rectorat d'Orléans-Tours qui a suivi mon dossier était compétente, joignable et adorable. Elle-même prenait sa retraite la même année que moi et s'inquiétait de la désinvolture et de la méconnaissance du monde enseignant du personnel censé prendre le relais...
Autres points sur l'organisation de l'Etat et des services publics : Au risque de me répéter : laissez la liberté au citoyen d'utiliser le papier, le lien téléphonique, un humain au guichet ou internet. Les 4 doivent cohabiter. Internet ne peut pas se substituer aux 3 autres !