Organisation de l'Etat et des services publics

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? D'une façon générale je trouve que les administrations ne fonctionnent pas si mal que cela dans notre pays. Elles ont considérablement évolué ces dernières années en mettant à la disposition du public des procédures informatiques utiles et fiables. Elles doivent se rapprocher des administrés en faisant un effort particulier vers les publics qui ne pourrons pas avoir accès aux outils et procédures informatiques.
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Oui
Si oui, lesquelles ? Je réponds "oui" pour préciser ma pensée car je suis partagé. Oui pour rapprocher l'administration des administrés. Non car cela ne risque-t-il pas de remettre en cause la cohésion nationale ? Je m'explique:communes,départements,régions n'ont pas le même niveau économique.En transférant aux régions (par exemple) l'attribution de certaines aides est-on sûr que telle région moins riche pourra distribuer le même niveau d'aides que sa voisine plus riche ?Si elle le fait cela ne la conduira-t-il pas à une augmentation de son endettement ? On peut remédier à ce déséquilibre en instaurant une péréquation entre collectivités, mais n'est-ce pas instaurer un système bien compliqué alors que la centralisation aboutit au même résultat. Je ne dis pas qu'il faut en rester au centralisme sans doute encore excessif qui est le nôtre. Mais soyons prudents.,agissons sans dogmatisme,selon chaque sujet à traiter.Nos concitoyens ont vivement réagi au manque d'équité ressenti.Ils ne comprendraient pas que sur un même sujet celui qui habite le Pas -de-Calais ne soit pas traité comme celui qui habite le Var.
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? L'informatisation des relations administré/administration est évidemment l'élément majeur de l'évolution des services publics ces dernières années. Sont de mon point de vue une réussite les sites des impôts,de la cpam et la procédure carte grise.
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? Globalement satisfait des services publics auxquels j'ai eu affaire,je ne peux pas en dire autant de l'accueil téléphonique des services des impôts.Appeler au numéro figurant sur l'avis d'imposition ne sert à rien sauf à entendre le message vous informant que la boîte vocale est pleine.Si par chance on peut en déposer un on ne vous rappelle jamais.Même chose lorsque l'on envoie un courriel à l'adresse courriel indiquée:jamais de réponse. Seule solution qui reste: se déplacer avec les contraintes de temps et de coûts que cela impose. Ne peut-on pas améliorer ce service ?
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Non
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Si oui, comment ? Dans le cadre de l'aide aux publics n'ayant pas accès aux outils informatiques. Je sais qu'il existe dans certains départements des bus itinérants pour résoudre localement les problèmes rencontrés par les publics n'ayant pas accès à ces outils. Il ne s'agit pas tant d'avoir le matériel que de savoir s'en servir et c'est surtout à ce niveau que l'aide est nécessaire. De nombreux services des finances publiques ferment localement.Ne pourrait-on pas affecter une partie des postes libérés à cette aide itinérante. Ne pouvoir accéder à ces procédures dématérialisées est un déni d'équité et provoque un sentiment d'abandon et d'isolement très fort.
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? L'informatisation est inévitable et utile. Mais il faut vraiment instaurer un service d'aide aux publics ne pouvant accéder à cette technologie..Ne pas le faire c'est les laisser dans un sentiment d'abandon avec le risque de perte de prestations (non réponse à des demandes méconnues ).
Préparer votre retraite — satisfactions ou difficultés rencontrées : Aucune difficulté dans la préparation de mon dossier (je suis en retraite depuis 12 ans) tant au niveau de la Cnav que des retraites complémentaires.
Demander un remboursement de soins de santé — satisfactions ou difficultés rencontrées : Aucun souci à ce sujet.