plus de souplesse

L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Non
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? plus de flexibilité en particulier grâce aux services sur internet (tout ce qui relève des préfectures par exemple)
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? l'hôpital et l'éducation nationale
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Des règles administratives jugées inutiles ou trop complexes ? oui, en matière de permis de construire, de formulaires à remplir, de mise en accessibilité d'un local professionnel, d'inscription des enfants dans un établissement scolaire etc. Souvent redondant et inutile.
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? Supprimer le statut du fonctionnaire (qui est une prison) et le recrutement sur concours (qui est un archaïsme). (À noter que je suis ancienne fonctionnaire, j'ai démissionné après avoir vu le fonctionnement de près - et ce ne fut pas une mince affaire, car la démission n'est pas envisagée comme une éventualité, dommage). Favoriser les allers-retours des personnels entre les secteurs  public  et privé, qui ne doivent plus être frères ennemis ni évoluer dans des mondes parallèles. La collaboration doit être possible et sereine. Recentrer l'administration sur les compétences administratives et la conception d'objectifs stratégiques et déléguer la mise en ouvre technique, opérationnelle, à des partenaires qui en ont la compétence-métier. Les fonctionnaires doivent cesser de croire qu'ils ont toutes les compétences métier : leur métier est d'orienter le travail de ceux qui ont un métier, au service du public! Il faut beaucoup compter sur les délégations de service public, par exemple.
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? Favoriser des relais de polyvalence publics, et déléguer à des acteurs associatifs ou privés, au plus près du territoire, la présence au quotidien avec une liberté d'innover sur comment on rend le service. "Déprotocoliser" et décloisonner, dans une logique de SERVICE AU PUBLIC plus que dans une logique de respect du statut.
Chercher une formation — satisfactions ou difficultés rencontrées : Formation universitaire en reconversion professionnelle : accès simple et peu coûteux (aide régionale), formation qualitative, excellent dispositif de  soutien à la création d'entreprise... top.
Scolariser votre enfant — satisfactions ou difficultés rencontrées : à l'école primaire tout devient absurde à force de protocoles. On a l'impression que la vie des enfants est régie par la peur de tout de leurs aînés, c'est terrifiant et les enseignants y perdent leur latin... et leur désir de transmettre. Problème de manque de remplaçants, et d'inamovibilité des enseignants manifestement toxiques et/ou incompétents. Illusion de l'accueil des enfants souffrant de n'importe quel type de handicap dans les classes classiques : cela n'est parfois bon ni pour le groupe, ni pour l'institution, et ni surtout pour l'enfant en question.
Chercher un emploi — satisfactions ou difficultés rencontrées : les conseillers Pôle Emploi sont parfois très compétents et inventifs, parfois complètement à côté de la question, d'où l'insécurité dans le montage d'un dossier.
Demander un remboursement de soins de santé — satisfactions ou difficultés rencontrées : Je dépends du RSI, c'est insoutenable d'iniquité : qu'est-ce qui justifie que, cotisant au même titre que d'autres, je n'aie droit à aucune indemnité en cas de maladie? Aucune indemnité!... aucune justification.
Créer une entreprise — satisfactions ou difficultés rencontrées : excellent dispositif de soutien à la création d'entreprise et grande facilité de création de mon statut d'auto-entrepreneur (Pôle Emploi). En revanche, depuis que je suis passée au statut de micro BNC, j'ai l'impression d'être surveillée à outrance : un soupçon fiscal pèserait-il d'emblée sur les entrepreneurs?
Autres points sur l'organisation de l'Etat et des services publics : la disparité des situations de sécurité sociale est difficilement compréhensible.