Parler de la performance des services publiques

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? Trop lourd !!! Grosses machines robustes et résistantes mais pas assez souples aujourd'hui
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Non
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? Nsp
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Oui
Si oui, en avez-vous été satisfait ? Oui
Quelles améliorations préconiseriez-vous ? Multiplier ces initiatives
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? Impôts La Poste
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? Mairie Hôpital
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Des règles administratives jugées inutiles ou trop complexes ? Refaire ma photo d'identité pour un passeport pour cause de légère tache blanche sur les lunettes mais qui ne cachait pas les yeux et respectait les règles demandées.  Inutile et perte de temps + sentiment d'abus de pouvoir
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Si oui, comment ? Qu'ils puissent prendre des décisions
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? Augmenter le niveau de compétence des agents pour qu'ils soient plus autonomes et polyvalents
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? Accés internet sur un maximum de démarches, télémédecine
Chercher une formation — satisfactions ou difficultés rencontrées : Nsp
Scolariser votre enfant — satisfactions ou difficultés rencontrées : Tout automatique.  Très facile.  Éducation nationale
Chercher un emploi — satisfactions ou difficultés rencontrées : Nsp
Préparer votre retraite — satisfactions ou difficultés rencontrées : Nsp
Demander un remboursement de soins de santé — satisfactions ou difficultés rencontrées : Sécurité sociale. Catastrophique, contact par mail impossible, courrier reçu pour un soin décrété non remboursé selon moi à tord, impossible de contacter le signataire du courrier.  J'ai abandonné ma requête.   Autre exemple, ma transmission automatique avec ma mutuelle santé ne se fait plus depuis quelques mois, impossible de la refaire enregistrer. J'ai contacté plusieurs personnes mais réponses contradictoires. Je laisse tomber aussi.
Demander une aide pour une situation de handicap — satisfactions ou difficultés rencontrées : Nsp
Créer une entreprise — satisfactions ou difficultés rencontrées : Nsp
Recruter du personnel — satisfactions ou difficultés rencontrées : Nsp
Former du personnel — satisfactions ou difficultés rencontrées : Nsp
Rémunérer du personnel — satisfactions ou difficultés rencontrées : Nsp
Mettre fin à votre activité — satisfactions ou difficultés rencontrées : Nsp
Recruter une personne en situation de handicap — satisfactions ou difficultés rencontrées : Nsp
Autres points sur l'organisation de l'Etat et des services publics : Il faudrait mieux valoriser le fait que de nombreux salariés de la fonction publique sont en situation de handicap, le plus souvent sans RQTH, cela permettrait de mieux comprendre le manque de compétitivité de ces administrations.  L'emploi à vie dans la fonction publique doit être rediscuté. Selon les adminitrations il n'est pas forcément justifié.  C'est une contrainte managériale majeure qui est une des causes de la faible productivité des services  Les services publiques doivent être plus à l'écoute des usagers avec des enquêtes nationales régulières pour faire remonter les souhaits d'évolution des services