cohérence dans la formation des agents sociaux (caf)

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? L'administration française est de bonne volonté, mais trop complexe et mal encadrée par des agents mal formés. J'ai longtemps bénéficier des aides publiques, et je suis passée par tous les statuts possibles ( famille monoparentale, ASS, RSA, demande de logement social, APL, aide à la formation...) J'ai eu la chance d'avoir reçu une instruction qui m'a permis de réaliser toutes ces demandes seule et pourtant, c'est à chaque fois le parcours du combattant. Vous faites face à des agents qui ont certes un bac +3 en moyenne, souvent en droit, mais qui ne connaissent rien des dossiers qu'ils traitent, ils n'ont jamais expérimenté eux même ces démarches et pour la plupart n'ont jamais travaillé auparavant  dans des domaines concrets. De ce fait ils ne comprennent pas les difficultés liés à la perte d'un emploi, ou bien les longueurs et les NON SENS auxquels font face les personnes.  Cela mène à des erreurs, obligations de retour au guichet, incompréhensions des situations... Je devais intervenir systématiquement et je finissais par expliquer à l'agent ce qu'il fallait faire !!!!  Cet agent faisait alors intervenir un supérieur qui acquiesçait en mon sens, situation difficile à assumer pour cet agent juste mal formé.  A l'époque j'avais candidaté auprès de la CAF, mais ils n’acceptent que des BAC+3,  alors tant pis pour moi, mais en attendant de nombreuses personnes se retrouvent dans la précarité parce qu'elles ne maîtrisent pas les outils et trouvent toujours que c'est trop compliqué! J'ai aidé de nombreuses personnes à y voir plus claires dans leurs démarches et à les informées. Ce n'est pas mon rôle mais je le fais avec plaisir. Je pense que l'on faire MIEUX ! C'est devenu un véritable métier d'être pauvre et on en connait souvent plus que les personnes censées nous encadrer.
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Oui
Si oui, lesquelles ? tous les services d'aides sociales, du logement et de l'emploi
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Quelles améliorations préconiseriez-vous ? Meilleurs recrutement et formation des agents publiques
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? CPAM
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? CAF; Pole Emploi;  Organismes d'aides à la formation
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Des règles administratives jugées inutiles ou trop complexes ? - Des NON sens en recherche de logement, si pas d'adresse pas de dossier ???? Quand on est en recherche de logement  il est probable de ne pas avoir d'adresse, NON ?
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Non
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? En privilégiant l'expérience à la théorie lors du recrutement des agents publiques.
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? En facilitant les contacts avec les organismes associatifs et d'entreprises sur la ou les localités concernées. En créant par exemple un réseau social via internet dédié à l'emploi.
Chercher une formation — satisfactions ou difficultés rencontrées : - J'ai fait une formation de 9 mois,  pour être assistante de gestion, il y a 15 ans. Après ma formation effectuée, impossible de trouver un emploi parce que c'était une formation qualifiante et non diplômante ! Pourtant elle était subventionnée par l'ANPE mais pas reconnue dans le métier. Que d’argent perdu, que d'espoirs déçus due à un système inadapté à son environnement entrepreneurial, ou bien est ce l'entreprise qui est inadaptée ?  - J'ai alors il y a 8 ans fait une formation de Monitrice Auto Ecole, là c'est un diplôme, pas de problème! Après quelques démêles avec les services de pôle emploi, conseillère attribuée, jamais là, malade mais jamais remplacée ! J'ai pu commencer la première partie de ma formation à mes frais. Première étape franchie, admissibilité en poche, on passe à l'admission. Mais pour là que de magouilles pour être sur la liste des subventionnés, le centre de formation choisissait les candidats selon son intérêt, de futures adhésions au groupe auto école concerné, alors que la région devait prendre la décision finale après un entretien. Au final, pas d'entretien, des subventions données après des arrangements et lorsque vous allez sur place pour comprendre le pourquoi du rejet de votre dossier, l'agent de la région vous répond , "oh ce n'est pas nous qui décidons, mais le chef du centre de formation" Ah BON ! L'état n'est pas censé avoir le pouvoir sue les subventions données et pour les plus démunis ?  Et on m'a mis dehors , en me précisant que je n'avais pas le droit d'être là ! J'ai donc attendu l'année d'après pour obtenir la subvention, année pendant laquelle j'ai fait des ménages pour survivre avec ma fille et ayant envoyé une plainte auprès du représentant de la région, on m'a alors proposé un encadrement pour faciliter mon entrée en formation.  Tout cela pour dire qu'il ne sert à rien de faire faire des formations inadaptées et d'être plus vigilant sur les aides financières et la distribution de celles ci, qui nourrissent des centres de formations pas toujours clairs !
Scolariser votre enfant — satisfactions ou difficultés rencontrées : Simplification des démarches pour les familles monoparentale, difficile de faire acter une inscription à l'école quand l'autre parent est introuvable et injoignable depuis des années et on vous demande des justificatifs !   Pour le reste rien à dire, ma fille a fait principalement sa scolarité dans le privé et j'ai bien conscience que les aides de l'état lui ont permis  de recevoir une bonne éducation. Elle a bénéficier de la bourse au mérite et en a fait bon usage ! MERCI
Chercher un emploi — satisfactions ou difficultés rencontrées : J'ai eu un parcours fait de périodes d'emplois, de chômage, de  formations et de maladie. Je suis actuellement en poste comme monitrice auto école. J'ai du passer par tous les organismes possibles et au final, ils ne m'ont pas beaucoup aidé mais plutôt, démotivée. Les acteurs de Pole Emploi sont de bonne volonté mais ne connaissent pas grand chose du monde du travail et passe leur temps à vous dire que ce n'est pas possible, que la conjoncture est difficile...
Demander un remboursement de soins de santé — satisfactions ou difficultés rencontrées : Bravo pour notre système de santé !  Et j'ai souvent eu recours aux soins ces dernières années suites à de graves problèmes de santé.
Créer une entreprise — satisfactions ou difficultés rencontrées : RSI: aucunes informations; toujours reçu comme des coupables et des incohérences... que d'incohérences au point qu'ils ne savent plus combien on leur doit !!!