Services publics et nous

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? Plus pratique, donc plus rapide.....et surtout humaine!!!!!
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Oui
Si oui, lesquelles ? L'énergie afin qu'elle soit plus adaptée aux possibilités locales .
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Si non, quels types de services publics vous manquent dans votre territoire ? Mais éloignés et disponibles ...seulement pendant les heures de travail......donc casse tête pour y accéder.......et bien sûr par Internet, il n'y a jamais le cas qui nous concerne...et personne d'"humain" pour répondre.
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? RIEN!!!! mais une disponibilité humaine!!!!!
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Oui
Si oui, en avez-vous été satisfait ? Oui
Quelles améliorations préconiseriez-vous ? Généraliser la possibilité ( géographique) de rencontrer des personnes compétentes.
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? Pas beaucoup, puisque tout se réduit......les effectifs, donc, les horaires d'ouverture..
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? Ceux de proximité: médical, postal, éducation....
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Non
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Des règles administratives jugées inutiles ou trop complexes ? Déclaration sur Internet, j'avais fait 1 erreur. Il y a donc eu un problème. J'ai tenté par tous les moyens de contacter par mail+ téléphone (qui ne répond jamais)+ déplacement....personne ......puis, suite au passage "physique" j'ai reçu un mail laconique: "ligne x"...ni bonjour ni d'explication sur la nature du problème qui était effectivement du à une saisie sur une mauvaise ligne.....Si les "choses" étaient expliquées avant, on n'aurait pas ce genre de souci.....mais pour cela, il faut considérer toutes les problématiques......la standardisation a ses limites.
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Si oui, comment ? Prise de décision face à un problème de terrain
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? Plus de "pratique", de terrain, de contact avec la population.
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? Être à l'écoute des gens qui vivent ces problèmes....Comment endiguer une épidémie de grippe si il n'y a pas de système médical de proximité? Comment rendre attractive une entreprise située dans un village où l'agence postale est ouverte de 9h à 11h45 , 4 jours dans la semaine? Comment faire pour renouveler une CI ou 1 passeport, quand votre mairie n'est plus habilitée à la faire?.....permettre aux services publics de rendre les "services" publics à la population locale....Mutualiser...
Chercher une formation — satisfactions ou difficultés rencontrées : Eloignement du centre pôle emploi...donc transport, horaire....
Scolariser votre enfant — satisfactions ou difficultés rencontrées : Restauration scolaire non collective. Transport scolaire à horaires fixes ex: le mercredi après midi: difficulté si l'enfant veut participer à l'association sportive ....le bus quitte l'établissement à 13h....mais bien content qu'il y ait un bus.
Préparer votre retraite — satisfactions ou difficultés rencontrées : Erreurs/Oublis dans mon dossier.
Demander un remboursement de soins de santé — satisfactions ou difficultés rencontrées : Pourquoi certaines mutuelles reçoivent directement les comptes rendus de soins par la "sécu" et d'autres non? ( donc il faut leur envoyer les originaux par voie postale).
Créer une entreprise — satisfactions ou difficultés rencontrées : Beaucoup de "paperasse".
Recruter du personnel — satisfactions ou difficultés rencontrées : Cadre très rigide, surtout avec des apprentis...
Autres points sur l'organisation de l'Etat et des services publics : Oui, l'école: on sait tous qu'une classe à effectif léger a plus de chance de réussir qu'une classe surchargée. Pourquoi les effectifs en lycée sont de 35 par classe, l'année du bac? Sans compter sur les effectifs universitaires......Comment se fait il que les enseignants "débutants" soient "envoyés" dans des académies "à problème"? Pourquoi il n'y a pas plus de médecins scolaires?