RESUIRE &amp; REGROUPER

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? Trop lourde: trop de strates, trop de doublons, trop de dépenses inutiles Un personnel peu disponible
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Non
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? La formation
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Oui
Si oui, en avez-vous été satisfait ? Non
Quelles améliorations préconiseriez-vous ? Plus de réactivité, c'est long beaucoup trop long
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? Trop de plateformes téléphoniques
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? Sécurité sociale des indépendants, chambres de commerce & d'industrie
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Des règles administratives jugées inutiles ou trop complexes ? On nous demande plusieurs fois les mêmes documents. Si on n'envoie pas en recommandé les courriers, curieusement, ils ont tendance à se perdre  !
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Non
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? Leur enseigner des notions comme service publique ou réactivité
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? Réduire le mille-feuilles administratifs: doublon
Chercher une formation — satisfactions ou difficultés rencontrées : AGEFOS: Accueil téléphonique peu engageant, dossier complexe alors même qu'ils disposent déjà des informations (je suis cotisant)
Chercher un emploi — satisfactions ou difficultés rencontrées : Convoquée à une adresse à laquelle ils n'étaient plus depuis un an (aucune modification de la trame du courrier)
Préparer votre retraite — satisfactions ou difficultés rencontrées : RSI: non prise en charge de certains trimestres alors que la CARSAT les prenait ? Accueil téléphonique désastreux: répondeur, absence de la personne malgré appel réitéré plusieurs fois ..
Créer une entreprise — satisfactions ou difficultés rencontrées : Chambre de commerce: dossier bloqué 3 semaines du fait du départ en vacances de la personne en charge de mon dossier RSI: plus d'un ans pour nous affilier mon époux et moi, appel de cotisations faux, menaces d'huissier alors que les appels de cotisations avaient été réglés ...
Rémunérer du personnel — satisfactions ou difficultés rencontrées : Tout est géré par un comptable
Mettre fin à votre activité — satisfactions ou difficultés rencontrées : Sécurité sociale des indépendants: envoi d'appel de cotisations malgré un recommandé de mon expert comptable attestant de revenus à 0 € (dans le cadre d'un cumul emploi retraite)
Autres points sur l'organisation de l'Etat et des services publics : Nécessité d'évaluer les services publics (en adoptant la règle du "client mystère" par exemple) Privilégier le recrutement de contractuels sur celui des fonctionnaires