Satisfaisant mais

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? Après une assez grande expérience du vivre ailleurs, l'organisation de l'Etat et des administrations en France me paraît exceptionnellement bonne. Au cours de ma vie, j'ai fait à plusieurs reprises le choix de rester en France et je ne le regrette pas. Bien sûr, il doit y avoir évolution ; cette évolution devenue naturelle qui nous mène encore davantage vers le numérique et le partage immédiat de l'information ; celle qui raccourcit les distances qui nous séparent. Plus terre à terre, étudier la justification et le bien-fondé des nombreux commissions nationales (après avoir découvert l'existence de la Commission nationale du débat public), entités, conseils nationaux, conseils consultatifs, groupements, etc. existants ; étudier leurs budgets de fonctionnement et les rémunérations de leurs membres, les rendre publics et agir en conséquence. Supprimer le Conseil économique, social et environnemental.
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Oui
Si oui, lesquelles ? Certains sujets majeurs (programmes et rythmes scolaires, gestion de la santé publique, politiques générales, défense) doivent être décidés au niveau central. Malgré le rapprochement permis par l'informatique, il faudrait transférer autant de nouvelles missions que possible aux collectivités territoriales. Cela permettrait, entre autres, de bien faire comprendre que "tout ne se fait pas à Paris", de diversifier les acteurs et d'élargir auprès des utilisateurs l'"image" de l'administration. Attention car si nouvelles missions nouveaux moyens.
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Si non, quels types de services publics vous manquent dans votre territoire ? A Paris, ma résidence principale, entre présence de services de proximité et Internet, j'ai accès aux services publics dont j'ai besoin. La situation est moins idéale à ma résidence secondaire, dans l'Eure et Loir, d'autant moins que la couverture Internet n'est pas des meilleures.
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? Faire disparaître les zones grises mal couvertes par Internet. Sur ces zones grises, veiller à la présence de plusieurs opérateurs Internet afin d'obtenir une certaine concurrence.
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Quelles améliorations préconiseriez-vous ? Ces nouvelles initiatives paraissent prometteuses. Veiller à la disponibilité réelle, à l'écoute et à la "sympathie", pourquoi pas, de la part de celui/celle qui est responsable du contact avec le public. Ne pas infantiliser les utilisateurs.
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? Sur la base de mon expérience, tous. Evolution moins convaincante de La Poste, en particulier les colis, et de la qualité du son des communications téléphoniques. Les appels non sollicités sont toujours aussi fréquents (pour ne pas dire plus fréquents) et aussi agaçants.
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? A chaque étape du mécanisme de communication, veiller à indiquer à l'utilisateur que l'info demandée a été bien reçue (oubli fréquent). Préciser que la demande introduite a bien été reçue (oubli fréquent qui provoque le renouvellement superflu de demandes). Dans toute la mesure possible, indiquer un délai approximatif de traitement de la demande.
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Si oui, à quelle occasion en avez-vous fait usage ? Droit trop récent pour l'avoir utilisé.
Des règles administratives jugées inutiles ou trop complexes ? Ne pas s'adresser à chaque fois au citoyen pour lui demander quelque chose en plus ; transmettre parfois de bonnes nouvelles. Lorsqu'il existe plusieurs solutions, ne pas toujours imposer celle qui est la plus pénalisante pour le citoyen/contribuable. J'ai eu des difficultés avec le concept et le calcul de la plus-value immobilière. Dans tous les cas, le montant correspondant au prix d'achat devrait être actualisé compte tenu de l'inflation. Il est difficile à comprendre que les abattements pour durée de détention n'aient pas une progression identique ; essayer d'y parvenir sans retenir obligatoirement la solution la plus chère pour le contribuable. Malgré tout, éviter de transmettre au citoyen des responsabilités et des tâches supplémentaires ; lorsque les prétextes utilisés sont ridicules (si vous êtes un vrai écolo, recevez vos factures par Internet!) c'est encore pire. Recevoir les factures comme pièces jointes à un mail, passe encore, mais demander d'aller cherche la facture sur le site du fournisseur, c'est trop.
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Non
Si oui, comment ? Il faut une garantie d'égalité de traitement dans tout le pays.
Si oui, comment ? Ne connais pas le problème. Ne sais pas.
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? Ne connais pas le problème. Ne sais pas.
Chercher une formation — satisfactions ou difficultés rencontrées : Aucune expérience.
Scolariser votre enfant — satisfactions ou difficultés rencontrées : Plus concerné.
Chercher un emploi — satisfactions ou difficultés rencontrées : Aucune expérience.
Préparer votre retraite — satisfactions ou difficultés rencontrées : Dans mon souvenir, le plus difficile a été de reconstruire ma carrière, assez mouvementée. Autrement, les services concernés (CNAV Paris 5e) ont été disponibles et efficaces.
Demander un remboursement de soins de santé — satisfactions ou difficultés rencontrées : Fonctionnement tout à fait satisfaisant.
Demander une aide pour une situation de handicap — satisfactions ou difficultés rencontrées : Aucune expérience.
Créer une entreprise — satisfactions ou difficultés rencontrées : Aucune expérience.
Recruter du personnel — satisfactions ou difficultés rencontrées : Dernièrement, j'ai recruté une employée de maison. Les services CESU/URSSAF me facilitent beaucoup la vie (je me souviens des bulletins de paie anciens et des formulaires de calcul/paiement des cotisations d'avant l'informatique) et sont d'un grande efficacité.
Former du personnel — satisfactions ou difficultés rencontrées : Aucune expérience.
Rémunérer du personnel — satisfactions ou difficultés rencontrées : Dernièrement, j'ai recruté une employée de maison. Les services CESU/URSSAF me facilitent beaucoup la vie (je me souviens des bulletins de paie anciens et des formulaires de calcul/paiement des cotisations d'avant l'informatique) et sont d'un grande efficacité.
Mettre fin à votre activité — satisfactions ou difficultés rencontrées : J'ai dû mettre un terme à mon activité de loueur non professionnel en meublé à Paris 9e. Cela a été particulièrement difficile notamment par manque d'information; ainsi, j'ai dû me présenter à plusieurs reprises au Tribunal du Commerce de Paris car personne ne m'a informé que ma première démarche avait été prise en compte ; cette information m'a été transmise plusieurs mois plus tard. Dans le traitement de cette radiation, j'ai reçu un appui de grande qualité de la part du Centre des impôts de Paris 9e.
Recruter une personne en situation de handicap — satisfactions ou difficultés rencontrées : Pas d'expérience.
Autres points sur l'organisation de l'Etat et des services publics : Eviter référendums sauf cas réellement exceptionnels ; en tout cas, éviter de soumettre à référendum une question de société majeure (peine de mort, IVG, mariage pour tous) ; il est très difficile de poser une question de fond avec un vrai  sens si les seules réponses possibles sont oui et non ; en plus, les résultats des référendums sont trop faciles à influencer/fausser et, bien souvent, ils déçoivent une grande partie des votants (cf Brexit). Conserver le Sénat mais réduire le nombre de députés et de sénateurs. Supprimer le Conseil économique, social et environnemental. Pas de RIC mais renverser ordre des acteurs du référendum d'initiative populaire existant : un certain pourcentage de citoyens demandeurs (10% du corps électoral) appuyés par un certain pourcentage d'élus (10 %?). Examiner le bien-fondé des rémunérations réelles (primes et avantages compris) de la totalité de la haute fonction publique ; les rendre publiques et agir en conséquence. Pour toutes les pensions de retraite garantir au minimum le rattrapage de l'inflation ; en matière de CSG, traiter les retraites comme les autres revenus. Une même méthode de calcul des pensions de retraite pour tous (faire disparaître les régimes spéciaux). Etablir une politique d'immigration choisie. Etablir un montant plafond pour les retraites du régime général. Etablir un montant plafond pour l'allocation chômage. J'insiste : pour éviter aux services et aux utilisateurs pertes de temps, malentendus et frustrations , les services publics doivent toujours accuser réception des demandes et autres requêtes reçues, quitte à y répondre de manière officielle plus tard.