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Services publics

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? Il faut plus de transparence sur l'utilisation de l'argent par l'état
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Non
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? Ne pas avoir à transmettre par courrier les arrêts maladie par exemple
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? Dématérialisation du dépôt de plainte et demande de passeport par internet
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? Santé
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Non
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Si oui, comment ? En prenant exemple sur le privé
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? Oui via un suivi plus approfondie des fonctionnaires au cour de leur carrière
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? Plus de dématérialisation et plus de transparence
Chercher une formation — satisfactions ou difficultés rencontrées : Je ne comprend pas comment utiliser mon compte personnel de formation
Demander un remboursement de soins de santé — satisfactions ou difficultés rencontrées : Action pas encore dématérialisé
Créer une entreprise — satisfactions ou difficultés rencontrées : Facilité de création d'un statut d'auto entrepreneur en 2010, par contre le statut c'est considérablement complexifié en 9 ans
Impôt pour tous

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? Moins de couche admistratives pour plus d’efficacite et moins de complexité. Des services publics plus accessibles et plus courtois, plus dans la collaboration. Des démarches admistratives simplifiées. L’exemple simple de la mise en place d’un compteur EDF est assez symptomatique avec EDF, ERDF, enedis.... qui se renvoient la balle....
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Non
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? La dematerisalisation permis de conduire, CNI....
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? Administration fiscale, URSSAF, sécu. Des gens obtus, loin des réalités et qui ne cherchent pas (jamais) à être facultateur.
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Des règles administratives jugées inutiles ou trop complexes ? Règle pour échelonnement des paiements URSSAF : attendre la date butoir pour faire une réclamation et devoir payer les intérêts de retard avant de faire une réclamation pour remboursement.... Procédure pour avoir une carte grise : pas d’infos sur l’etat d’avancement et des personnes qui ne cherchent pas aider ou renseigner. Très administratif, aucune empathie
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Non
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? Simplifier, rendre efficace, gérer comme une entreprise
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? S’adapter et ne pas tout gérer depuis paris comme si toute la France était la même partout.
avis

L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Non
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Non
Si non, quels types de services publics vous manquent dans votre territoire ? Une modernisation du service public via la dématérialisation. Par contre, le traitement doit être très rapide. Souvent une réponse automatique prévient une réponse sous moins de 5 jours mais très rapidement on nous apprends que notre démarche nécessite plus du temps. Et dans ce cas, on peut attendre longtemps, très longtemps, voir jamais
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? Renouvellement titre de séjour des étrangers, remboursement CPAM lorsque le médecin ne prend la carte vitale, pièces justificatives caf
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? Les impôts (déclaration, réclamation)
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? Préfecture (renouvellement titre de séjour) , CPAM (remboursement de soins lorsque le médecin ne prend pas la carte vitale)
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Des règles administratives jugées inutiles ou trop complexes ? Envoyer des documents (nombreux justificatifs) par voie postale avec des documents perdus.
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Non
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? Etant moi même fonctionnaire, il faut recruter des gens plus concerné. Il faut que la formation soit moins théorique et plus pratique. Il faut simultanément sanctionner les agents qui ne travaillent pas ou pas assez (radiation de la fonction publique)
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? Un meilleur accompagnement dans la dématérialisation des démarches numériques (formation des personnes en difficultés)
Chercher un emploi — satisfactions ou difficultés rencontrées : Ma compagne étrangère rencontre des difficultés avec sa conseillère de pôle emploi. Celle-ci manque clairement d'investissement et de connaissance.
Demander un remboursement de soins de santé — satisfactions ou difficultés rencontrées : Suite au changement de caisse de sécurité sociale de ma compagne, cela fait plus de 6 mois que je suis dans l'attente de remboursement. plusieurs pièces justificatives envoyés et perdus par la CPAM, des coups de fil à 0.06 € la minute. Aujourd'hui je suis encore dans l'attente des remboursements et les montants représentent 700 €. Une honte le délai
Adoption des lois

Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? le service des impôts  les services de l'état-civil
Demander un remboursement de soins de santé — satisfactions ou difficultés rencontrées : les bases de remboursement des frais dentaires et d'optique sont totalement déconnectés des frais réels pratiqués
Autres points sur l'organisation de l'Etat et des services publics : Il faudrait inscrire dans la CONSTITUTION qu'une LOI et ses AMENDEMENTS ne peuvent être réputés ADOPTES  si la participation au vote final n'est pas égale ou supérieure à la moitié du nombre de députés élus plus un.
Soins palliatifs

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? Je souhaite que des établissements de soins palliatifs soient bâtis près de chez moi. Objectif; soulager les malades en fin de vie dans une population vieillissante.
Egalité des  territoires

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? Etat trop centralisateur favorisant ainsi l'inégalité territoriale
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Oui
Si oui, lesquelles ? Toutes celles n'entrant pas dans le champ régalien, tout en veillant à ne pas fracturer une fois de plus les territoires entre les départements et régions riches et les bassins d'emploi.
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Oui
Si oui, en avez-vous été satisfait ? Oui
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Si oui, comment ? En leur faisant confiance car leur compétence, leur disponibilité, leur savoir faire et leur engagement sont forts
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? Surtout en matière de formation continue
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? Déserts médicaux: pourquoi ne pas faire entrer un service civique républicain en fin de formation obligeant les jeunes médecins à s'installer pour un an dans ces territoires; obliger les organismes culturels émargeant aux aides de l'Etat et des collectivités à venir dans ces territoires .Les territoires isolés, ruraux cumulent le maximum de difficultés compte tenu de cetisolement géographique ( frais de carburants..)
Autres points sur l'organisation de l'Etat et des services publics : Meilleure prise en compte des problématiques spécifiques liés aux territoires éloignés , ruraux.. Revoir le mille feuille de l'administration afin d'éviter des doublons et des dépenses
Non à la privatisation et au système privé des aéroports, de la santé, de l'éducation

L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Non
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Quelles améliorations préconiseriez-vous ? garder du personnel capable de répondre directement. Penser aux personnes âgées qui ne peuvent pas utiliser l'informatique
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Non
VERS UNE DEMOCRATIE MIXTE, REPRESENTATIVE ET PARTICIPATIVE

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? Maintenir des services publics locaux, proches des gens Mettre en oeuvre des parlements départementaux ou régionaux, qui représentent chacun un nombre de voix au parlement / soit en remplacement de voix à la chambre des députés, ou des sénateurs
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Oui
Si oui, lesquelles ? Mise en oeuvre locale de chantiers d'aménagement à des fins écologiques
Autres points sur l'organisation de l'Etat et des services publics : Remplacer une partie / toutes les voix des parlementaires, remplacés par des voix issus de parlements départementaux / régionaux. Dans ces parlements, prévoir que soient choisies par tirage au sort des citoyens. Les payer. Les protéger du lobbying / améliorer l'anonymat, limiter le mandat à 2 ans Prévoir des préparations de texte par le corps parlementaire représentatif & ses équipes, & faire faire des allers retours avec les parlements régionaux. En dernier recours, les voix des parlements régionaux priment, & non les voix de la représentation parisienne.  OU remplacer le mode électif représentatif des sénateurs par un tirage au sort de citoyens - même modalités de protection que ci dessus. Maintenir les allers retours. Donner en dernier lieu la décision finale au Sénat citoyen
Il n y a pas trop de fonctionnaires . Ils sont juste mal utilisés

L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Non
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Non
Si non, quels types de services publics vous manquent dans votre territoire ? La poste laCAF
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? aucun il faut arreter les inepties
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Oui
Si oui, en avez-vous été satisfait ? Oui
Quelles améliorations préconiseriez-vous ? qu ils redeviennent des services publics et pas des services mourants
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? non
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? tous etsoutout un peu d humanité dans les IMPOTS
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Des règles administratives jugées inutiles ou trop complexes ? les Impots
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Si oui, comment ? en les responsabilisant et en établissant un controle sur leur résultat
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? re embaucher sur concours et pas sur copinage . arreter de mettre des"collègues" a la tête des administrations . des énarques aussi ...
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? remettre un maillage des administrations en place . Arreter de fermer des hôpitaux
Senat et assemblée nationale.

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? Réduire le nombre d' élus d'un tiers ces deux assemblée. Verser un salaire à ces élus au prorata des présences, contrôlé par un système efficace, une puce dans l'oreille comme mon chat. Quand ils passe sous le portique, il est enregistré présent.
handicap fonctionnaire Congé Longue maladie et Longue Durée

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? Gros problèmes d'organisation à la MDPH  - Dossiers très lourds à remplir - Surtout délai de réponse ENORMEMENT long
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? MDPH
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? Réorganisation de la MDPH ?
Demander une aide pour une situation de handicap — satisfactions ou difficultés rencontrées : MDPH : délai trop long que ce soit pour des renouvellements de cartes (invalidité, stationnement) pour les réponses pour des PCH... Dossier reçu complet le 09/04/2018 aujourd'hui 15/03/2019 le dossier n'est toujours pas passé en commission
Autres points sur l'organisation de l'Etat et des services publics : La liste des 5 maladies pour bénéficier d'un congé Longue maladie n'a pas évolué depuis le 11/01/1984 alors que d'autres maladies très progressives et très handicapantes existent. Pourquoi les fonctionnaires d'état ne peuvent avoir droit qu'à 3 ans de congé longue maladie (dont 2 années à mi-traitement),  alors que pour les fonctionnaires territoriaux ou hospitaliers ils peuvent prétendre à 5 ans (dont 2 années à mi-traitement) ! la maladie n'est elle pas la même pour tout le monde
MULTISERVICES

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? Beaucoup trop compliqué! Les services de l'Etat et des collectivités devraient être regroupées dans un même lieu géographique, ouverts à la même heure et les mêmes jours.
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Oui
Si oui, lesquelles ? L'aménagement de leur territoire - Décentraliser, à condition de leur en donner les moyens financiers correspondants
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? Aucun. Il y en a déjà bien assez, surtout pour les personnes ne pouvant pas, pour des tas de raisons, avoir accès à l'informatique
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? La mairie donne toute satisfaction
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? l'URSSAF
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Des règles administratives jugées inutiles ou trop complexes ? L'embauche d'un salarié est un véritable chemin de croix pour le non initié
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Non
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? Laisser des personnes derrière des guichets afin de répondre à ceux qui n'ont pas suivi l'évolution des moeurs
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? Penser un peu plus aux plus démunis en infrastructures en tout genre au lieu de miser principalement sur les grandes agglomérations déjà saturées. Des régions entières ont été paupérisées, délaissées au profitdes grands centres
Préparer votre retraite — satisfactions ou difficultés rencontrées : Administration de l'Education Nationale : aucun problème de préparation de retraite
Demander un remboursement de soins de santé — satisfactions ou difficultés rencontrées : Cela marche bien en général.
Rémunérer du personnel — satisfactions ou difficultés rencontrées : J'ai embauché une personne en contrat d'emploi aidé. Il a fallu 5 mois pour finaliser cette embauche à cause de perte de dossier, de panne informatique, de délais exorbitants exigés par de nouvelles normes, d'interlocuteurs qui ne sont jamais les mêmes au téléphone, de quelques informations inexactes ou incomplètes de la part des personnels (URSSAF), malgré l'amabilité de la plupart de mes interlocuteurs.
SUPERSTRUCTURE HEXAGONALE

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? MEILLEURE RATIONALITE EN RELATION AVEC LES REALITES DES BESOINS
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Oui
Si oui, lesquelles ? JE NE SAIS PAS DANS QUELLES PROPORTIONS EST L'EQUILIBRE ACTUEL .MAIS IL FAUT LAISSER L'ACTION AUX COLLECTIVITES TERRITORIALES,TOUT EN CONTROLANT AVEC DU RECUL POUR GARDER L'EQUILIBRE.
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? L'UTILISATION D'INTERNET N'EST PAS ENCORE GENERALISEE.INTERNET NE PERMET PAS TOUT.LE RAPPORT INTERNET /CONTACT TERRAIN DOIT EVOLUER PROGRESSIVEMENT.
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? LA MISE EN PLACE DES STRUCTURES A BUT ECOLOGIQUE.ELLES CONTRIBUENT A CADRER NOTRE RHYTME DE CONSOMMATION.NE FAISONS PAS N'IMPORTE QUOI.
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Si oui, comment ? EN LES FORMANT SUR LE BON SENS A INCULQUER A LA POPULATION POUR UN MEILLEUR SAVOIR VIVRE ENSEMBLE.
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? EN AMELIORANT LE COTE COLLECTIF QUI MANQUE A TOUS LES NIVEAUX .VIVE LE SPORT COLLECTIF DES LE PLUS JEUNE AGE.AVEC L'APPRENTISSAGE DES REGLES DU JEU.
Demander un remboursement de soins de santé — satisfactions ou difficultés rencontrées : RAS .POUR LE MOMENT TOUT VA BIEN.
Libérer les contraintes constructives

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? La délivrances des permis de construire devraient être du ressort du maire sans blocage possible des architectes des bâtiments de France, de l’intercommunalité,etc.
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Oui
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Des règles administratives jugées inutiles ou trop complexes ? Les autorisations de construire sont totalement bridées pas des architectes de bâtiment de France qui ont tous pouvoirs et qui fixent des obligations complètement farfelues.
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Non
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? Des agents davantage polyvalents.
Un état qui donne l'exemple

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? Un état trop souverain et centralisé. Pas assez de poids donné aux contradicteurs. État éloigné des réalités du terrain
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Oui
Si oui, lesquelles ? L'état ne devrait garder que les missions régaliennes
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Non
Si non, quels types de services publics vous manquent dans votre territoire ? Mairie de campagne avec service restreint
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Quelles améliorations préconiseriez-vous ? Le développement de l'accès au service public en milieu rural.
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? De moins en moins de services publics, trop de recours à l'internet ce qui fragilise l'accès aux droits pour les personnes éloignées de l'utilisation des outils internet.
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Des règles administratives jugées inutiles ou trop complexes ? Calcul des ressources sur les 12 derniers mois plutôt que de prendre en compte les revenus imposables
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Si oui, comment ? Favoriser les visites à domicile et les outils numériques à disposition des fonctionnaires.
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? Développer la formation continue et la reprise d'étude.
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? Proximité des services publics, des services sociaux
Scolariser votre enfant — satisfactions ou difficultés rencontrées : Difficulté de scolarisation et d'éffectivité de celle-ci pour es enfants handicapés
Demander un remboursement de soins de santé — satisfactions ou difficultés rencontrées : Faible prise en charge des frais d'optique, dentaire et prothèse auditive
Demander une aide pour une situation de handicap — satisfactions ou difficultés rencontrées : Durée de traitement des dossiers trop longue. Pour un handicap avéré et définitif, les démarches ne devraient pas être à renouveler tous les 5 ou 10 ans mais les aides devraient être à vie
Administration trop compliquée

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? Je ne veux pas être vulgaire
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Oui
Si oui, lesquelles ? Laisser les affaires locales aux communes au lieu de vouloir absolument tout centraliser tout le temps
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Si non, quels types de services publics vous manquent dans votre territoire ? J'ai la chance d'habiter dans une grande ville, mais je pense que le plus nécessaire pour la France c'est l'accès aux soins médicaux
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Oui
Si oui, en avez-vous été satisfait ? Oui
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? Hopitaux qui se sont dégradés, éducation nationale aussi, la police n'a aucun moyen, les installations sont vétustes partout, c'est inadmissible
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? L'éducation nationale  Le milieu médical : plus de médecins, mieux répartis sur le territoire, rémunération enfin juste pour les infirmières et aides soignantes
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Non
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? SIMPLIFIER Horizontaliser l'administration plutôt que d'empiler les hiérarchies
Préparer votre retraite — satisfactions ou difficultés rencontrées : On ne comprend rien à sa fiche de paye tellement il y a de lignes et de chiffres dans tous les sens (sans aucune unité, on ne sait pas si ce sont des €, des %, des jours...)
Demander un remboursement de soins de santé — satisfactions ou difficultés rencontrées : Sécurité sociale : assistance téléphonique de bonne qualité lorsque j'en ai eu besoin
Créer une entreprise — satisfactions ou difficultés rencontrées : Difficultés pour créer une micro entreprise
Autres points sur l'organisation de l'Etat et des services publics : L'administration m'a fait payer trois années de suite la taxe d'habitation pour un logement que je n'occupais plus, alors que j'avais fait toutes les démarches. Comment voulez-vous qu'on ne pense pas que l'état est un voleur?
l'état

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? trop centralisé et dirigé par des gens qui ignorent les problèmes des petites gens
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Oui
Si oui, lesquelles ? la santé
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? internet
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? Bercy. mastodonte.
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Non
Des règles administratives jugées inutiles ou trop complexes ? pas de prélèvement possible pour l'obligation alimentaire d'un parent en ehpad
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Si oui, comment ? raccourcir les délais de réponse
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? très lourd. pas réactif. les gens s'encroutent et perdent la motivation.
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? ca devient des usines à gaz, des communautés de communes énormes qui éloignent les citoyens
Scolariser votre enfant — satisfactions ou difficultés rencontrées : la carte scolaire
Chercher un emploi — satisfactions ou difficultés rencontrées : 1 conseiller pole emploi pour trop de demandeurs d'emploi. Pas de réel suivi
SIMPLIFIER LA LEGISLATION - CONSERVER UN TISSU ADMINSITRATIF POUR TOUS

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? RESTER ACCESSIBLE A TOUS tant physiquement que dans sa compréhension (pour faciliter cette dernière, les simplifications en TOUS DOMAINES sont indispensables)
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Non
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Non
Si non, quels types de services publics vous manquent dans votre territoire ? trop difficile de joindre les services publics (et sociaux) par téléphone puisqu'ils sont soit trop loin, soit ne répondent pas au téléphone (même pour des RV). Comment joindre une CAF qui a décidé de ne plus recevoir de mail ?
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? STOP au tout par INTERNET
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Oui
Si oui, en avez-vous été satisfait ? Non
Quelles améliorations préconiseriez-vous ? 3 questions trop orientées vers la disparition des services publiques compétents
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? les impôts sauf en ce qui concerne la disparition des trésoreries locales  les mairies pour la délivrance des actes (au choix ou sur place ou en ligne)
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? les préfectures : devenues inabordables
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Des règles administratives jugées inutiles ou trop complexes ? déclaration d'impôt sur les revenus (tant en ligne que papier : annexes comme les Revenus Fonciers ou de Plus-Values incompréhensives, normes pour les crédits d'impôts mal appréhendées et donc non respectées
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Si oui, comment ? qu'ils soient créés !
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? simplifier la législation, supprimer les exceptions
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? rester présentes et revenir là où elles sont déjà parties
Préparer votre retraite — satisfactions ou difficultés rencontrées : pas de réponse si trop loin de l'âge de la retraite
Demander un remboursement de soins de santé — satisfactions ou difficultés rencontrées : document perdu : que faire ?
Productivité et efficacité des services publics

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? Simplifier tout. Supprimer ce et ceux qui ne sert servent à rien. Redonner la notion de « service » à certains fonctionnaires. Supprimer les départements, confier leurs attributions aux régions et intercommunalites
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Non
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Non
Si non, quels types de services publics vous manquent dans votre territoire ? Ils existent mais doivent être réformés : Carsat, pôle emplois..,
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? Impôts
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? Carsat, pôle emploi
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Des règles administratives jugées inutiles ou trop complexes ? Rachat de trimestres retraite. Réduction ou déduction d’impôt
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Non
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? Établir des liens et ponts avec le privé. Que les fonctionnaires apprennent le service client.
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? Simplifier les règles et réduire les strates. Revoir les attributions de chaque collectivité locale. Certaines méritent une vrai proximité, d’autres justifient une concentration des moyens à une échelle géographique plus large. Supprimer les départements. Réduire le cumul des mandats et réduire le nombre de mandats dans le temps
Modernisation

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? L'administration est trop lourde et complexe.
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Non
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Si oui, comment ? En recrutant des gens compétents et formés
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? En allégeant les procédures
Former les enseignants et les directions des écoles au digital!

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? le corps enseignant et encore plus, la directions/directeurs sont archaïques et dans un autre temps / digital. Former pour mieux en parler, mieux expliquer, mieux l'utiliser
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Non
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Oui
Si oui, en avez-vous été satisfait ? Oui
Quelles améliorations préconiseriez-vous ? horaires d'ouvertures correspondant à la réalité des gens : tout comme les commerces : soir et we !
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? impots par la digitalisation, démarches en ligne
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? mairies, conseils départementaux et généraux, ...
Nos enfants sont l'avenir: priorités école et enseignement!

Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Non
Si non, quels types de services publics vous manquent dans votre territoire ? Des postes d'enseignants en nombre suffisant pour accueillir des élèves dans des classes à effectifs corrects. Comment ne pas comprendre en haut lieu, qu'il est plus facile de s' occuper des 20 élèves que de + de 30!!!???
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? L'éducation. En investissant vraiment. Dédoubler des CP et des CE1 pour que les enfants apprennent mieux dans des classes de 12, c'est bien. Mais sans créations de postes ce sont les autres classes de l'école ou du département qui se retrouvent à 30, donc où est l'égalité?
Scolariser votre enfant — satisfactions ou difficultés rencontrées : Aucune priorite n'est donnée à l'Éducation scolaire de nos enfants. On demande à l'ecole de tout faire sans lui donner les moyens de le faire. Classes surchargées, enseignants contractuels non formés, enfants reconnus à besoins particuliers (handicap physique et/ou moteur) accueillis sans le personnel nécessaire, ou alors non formé...
Autres points sur l'organisation de l'Etat et des services publics : Cessons de détruire l'école. Cessons de de détruire l'hôpital. Tous les services publics qui  touchent à l'humain ne peuvent pas être gérés à coups de coupes budgétaires et de termes tels que "réduction" et "économie".
Libérer les contraintes constructives

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? La délivrance des permis de construire devrait être du ressort du maire sans blocage possible des architectes des bâtiments de France, de l’intercommunalité,etc.
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Non
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Des règles administratives jugées inutiles ou trop complexes ? Les autorisations de construire sont totalement bridées pas des architectes de bâtiment de France qui ont tous pouvoirs et qui fixent des obligations complètement farfelues.
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Non
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? Des agents davantage polyvalents.
simplicité et adaptabilité des administrations

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? importance de la décentralisation
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Oui
Si oui, lesquelles ? plutôt meilleure coordination entre collectivités territoriales
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? pas de problème avec le développement d'internet si les publics en difficulté face au numériques sont soutenus
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? mutualisation. attention à ne pas les éloigner trop. il vaut mieux une présence même mutualisée que rien
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? pas un service en particulier, plutôt  globalement : explications, recherche de solutions gagnant-gagnant, qualité de l'accueil,  donc formation
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Des règles administratives jugées inutiles ou trop complexes ? pas vraiment plutôt un manque d'explications adaptées
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Si oui, comment ? je sais pas
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? se centrer sur les demandeurs mais aussi expliquer le l'intérêt général
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? simplifier les démarches, avoir des permanences avec des gens bien formés
Préparer votre retraite — satisfactions ou difficultés rencontrées : impossibilité d'avoir les documents demandés, aucun soutien de la caisse de retraite, refus de rdv téléphonique sans ce fameux document que n'envoie pas un ancien employeur (administration)
Autres points sur l'organisation de l'Etat et des services publics : moins d'études et plus d'efficacité
Mettre de l'humain dans la Machine

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? Il faut remettre de l'Etat (services publics) dans les endroits désertés par lui. Justice, Enseignement, Santé, Culture, Administration, Impôts ont disparu des petites communes, ce n'est plus possible.
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Non
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? Surtout que les sites soient mieux pensés et élaborés. Ce site en est un exemple. Et beaucoup d'autres sont aussi mal conçus.
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Oui
Si oui, en avez-vous été satisfait ? Oui
Quelles améliorations préconiseriez-vous ? Les développer et les mettre à la portée de chacun. Les faire mieux connaître aussi.
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? Il faut surtout arrêter de tout "internetiser" et garder du contact humain. Nombre de gens n'ont pas Internet, n'y comprennent rien ou n'ont pas de couverture réseau.
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Des règles administratives jugées inutiles ou trop complexes ? Le calcul du montant des allocations à la CAF est une vraie nébuleuse. Ce serait bien que l'on sache comment ça fonctionne.
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Si oui, comment ? Dans la prise en compte de l'humain qu'ils ont en face d'eux, des détresses passagères qu'ils peuvent connaître.
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? Simplification dans le fonctionnement
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? Etre présent sur les territoires et à l'écoute des gens
Demander une aide pour une situation de handicap — satisfactions ou difficultés rencontrées : Il faut arrêter d'indexer l'AAH sur les revenus du couple. Le partenaire handicapé doit pouvoir jouir pleinement d'une autonomie financière. C'est une question plancher de dignité.
Organisation

L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Oui
Si oui, lesquelles ? Donner plus de pouvoir a la région
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Quelles améliorations préconiseriez-vous ? Améliorer l'accueil téléphonique, exemple arrêter les centraux téléphonique , taper 1, taper 2, etc
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Oui
Si oui, à quelle occasion en avez-vous fait usage ? Déclaration d'impôts sur le revenu
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Si oui, comment ? Oui mais qu'il reconnaisse aussi le droit à l'erreur
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? personnel plus a l'écoute
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? Diminution de toutes les couches administratives
Préparer votre retraite — satisfactions ou difficultés rencontrées : Contact avec la CARSAT excélent
Rénover pour simplifier et économiser

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? La simplifier en diminuant les strates
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Oui
Si oui, lesquelles ? Ce qui exige une bonne connaissance du terrain, par exemple les limitations de vitesse, la formation professionnelle, la lutte contre le chômage..
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? La justice du quotidien en exigeant qu'elle devienne enfin efficace et rapide.
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? L'administration fiscale
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? La justice, trop lente, trop inefficace, trop irresponsable
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? En améliorant son efficience : suppression des procédures inutiles, suppression des redondances, licenciement des moins efficaces, simplification des structures, digitalisation de tout ce qui peut l'être.
Autres points sur l'organisation de l'Etat et des services publics : Supprimer l'ENA qui contribue directement au déclin de la France.
Rémunération des fonctionnaires

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? Le mille-feuilles administratif est incompréhensible avec souvent des doublons. cela demanderait à être simplifier (ce qui ferait également des économies de personnels et de frais de fonctionnement).  Certaines administrations nécessiteraient des horaires d'ouverture au public plus large: jusqu'à 18H, le samedi.
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Non
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? inscription sur les listes électorales
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Oui
Si oui, en avez-vous été satisfait ? Oui
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? CAF - CPAM
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? préfecture: faire les démarches par internet était une bonne chose mais les délais de traitement sont devenus beaucoup trop long.
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Des règles administratives jugées inutiles ou trop complexes ? Les démarches pour la construction d'un logement (permis de construire, déclaration en vue des impôts locaux,...)
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Non
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Non
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? En regroupant sur un même site plusieurs administrations avec du personnel formé (maison de service public).  Utiliser la visio-conférence/chat vidéo pour les rendez-vous administratifs.
Autres points sur l'organisation de l'Etat et des services publics : Il serait bien de dégeler le point d'indice des fonctionnaires et de revoir les grilles de rémunération des personnels hospitaliers qui sont obsolètes et plus adaptées au niveau des formations.  Le versement de la CMG (complément au mode de garde) par la CAF est inadapté. Il y a une 1ère tranche jusqu'au 3 ans de l'enfant, mais si celui-ci est né en début d'année, on reste plusieurs mois avec un remboursement réduit alors que les frais de garde restent les mêmes. Il serait plus judicieux que cette tranche aille jusqu'à la scolarisation de l'enfant. De même, l'aide s'arrête au 6 ans de l'enfant, mais à cette âge il a encore besoin d'être gardé. Jusqu'au 10 ans ou l'entrée au collège serait plus adapté.
Organisation

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? Simplifier... plus de monde au service des citoyens moins à décider. Arrêter de changer les règles en permanence. Arrêter les subventions entre collectivités et état/collectivités : du temps pour monter les dossiers, les étudier, les payer, les encaisser... pour se redistribuer de l’argent public !  Comme à la maison : un budget et on le respecte même si c’est dur
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Non
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? Tous
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Quelles améliorations préconiseriez-vous ? Faire les démarches sur internet et Pouvoir téléphoner à quelqu’un si besoin
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? Les démarches en ligne
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Chercher un emploi — satisfactions ou difficultés rencontrées : Pôle emploi ou comment démotiver même les plus motivés... « on aura pas de travail pour vous »  Les offres proposées ne sont pas adaptées. c’est pas grâce à ce service qu’on trouve du travail (j’ai quand même eu un très bon conseiller à un moment. Merci à lui. C’était le seul) Les choses ont peut être changées. Ça fait plus d’une décennie ... c’est bien pour les annonces en ligne seulement
Demander un remboursement de soins de santé — satisfactions ou difficultés rencontrées : RAS