au service du public : transparence et simplification

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? trop complexe  et nombriliste.  la notion de service public devrait être remplacée par celle de : au service du public  avec une mesure de la satisfaction du public. de gros progrès ont été faits  , notamment dans l'administration fiscale qui s'est beaucoup modernisée, mais beaucoup d'autres administrations sont autocentrées.
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Oui
Si oui, lesquelles ? oui mais en leur transférant les moyens également .  La proximité avec le terrain devrait résoudre à moindres frais des problèmes récurrents Les maires connaissent en général bien leurs administrés et sont à même de répondre à des soucis nationaux de façon adaptée .il n'est plus possible aujourd'hui de faire du " one size fits all" ie taille unique  pour tous les sujets . l'approche de haut en bas ne marche plus aussi simplement qu'avant
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? Tous les services qui ne nécessitent pas une vérification physique aux fins de lutte contre la fraude  . Normal qu'il faille se déplacer pour une CNI ou un passeport.  pour le reste , le recours à Internet  offre un gain de temps et une traçabilité
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? -  l'administration fiscale a fait de réels progrès : simplicité d’accès, rapidité de réponse - le développement des services hospitaliers de jour : bonne réponse au coût des prestations connexes aux soins purement médicaux dans l’hôpital tentative de tirer parti du maillage de la Poste pour offrir d'autres services  ;: réponse intelligente ( suffisante ??) au déclin du courrier
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? -  l’Éducation nationale doit évoluer de façon importante : plus de professeurs, moins d'administratifs, moins de reformes incompréhensibles, arrêt du jargon administratif , concentration sur les savoirs qui vont aider les élèves à s'adapter à une société qui va changer de plus en plus vite , notamment la possession de l'anglais pour tous . ne pas hésiter à copier ce qui marche ailleurs et arrêter de considérer que la France est le centre du monde pour s’intégrer dans une vision plus globale et plus appropriée de demain. revaloriser le métier de professeur  est indispensable . - la gestion de la dépendance face à la montée du grand age  dans le domaine public doit être améliorée car le coût des structures privées est discriminant. -  accélérer le regroupement des services publics quand le volume  d'opérations ne suffit plus à les justifier séparément  ( Poste, perception, petites gares.. - la CNAV : incapable de gérer dans les temps des dossiers COMPLETS de retraite ;
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Non
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Si oui, comment ? délimiter un cadre contraignant et laisser au sein de ce cadre la liberté de s'adapter à des situations spécifiques  en gardant une traçabilité de la décision prise  ( aux fins de contrôle pour éviter le copinage)  pourquoi ne pas adapter à l'Administration sous toutes ses formes la règle du " comply or explain" ie soit vous vous conformez au règlement soit vous expliquez pourquoi vous avez décidé de ne pas le faire  qui prévaut pour les grandes entreprises face à des  bonnes pratiques grandement suggérées par des autorités de contrôle
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? - cf ci dessus écraser l'organigramme. moins de strates  redonner du pouvoir aux représentants ( élus ou pas en fonction des sujets les plus proches du terrain) dans un cadre précis l'Administration est là pour fixer un cadre général mais surtout pas  pour envisager tous les cas
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? 1) beaucoup de pédagogie pour faire comprendre qu' on ne peut pas tout faire partout 2)  continuer de regrouper les trop petites communes et redonner en parallèle du pouvoir aux maires et des moyens 3) supprimer un 'échelon entre Région et Département ( plutôt le département si les maires sont plus puissants)   4) appuyer les initiatives locales  qui  tentent de porter remède à des situations précises : regroupement de services publics, itinérance  etc 5) priorité absolue donnée pour aider l'emploi effectif , pas la distribution de subsides inefficaces
Scolariser votre enfant — satisfactions ou difficultés rencontrées : j'ai retiré mes enfants du public pour les inscrire dans le privé : professeurs pas meilleurs, mais discipline plus présente et beaucoup d'initiatives englobant les parents .
Préparer votre retraite — satisfactions ou difficultés rencontrées : CNAV  : absente , injoignable et considérant normal d'avoir entre 2 et 3 mois de retard , ce qui est un problème  à double titre : comment font les personnes qui n'ont pas devant eux les 2 ou 3 mois de  trésorerie pour attendre?  la notification de la CNAV est le déclencheur  pour l' AGIRC etl' ARCO ==>  aucune caisse ne verse quoi que ce soit !! seul moyen de les faire bouger ; la menace de  recourir à l'IGAS ...
Demander un remboursement de soins de santé — satisfactions ou difficultés rencontrées : le système carte vitale + Ameli marche globalement plutôt bien , même si il n'est pas très rapide
Créer une entreprise — satisfactions ou difficultés rencontrées : créateur d'une SASU : on peut tout faire en ligne ce qui est appréciable et assez aisé  le suivi fiscal se fait en ligne et est globalement simple et efficace
Mettre fin à votre activité — satisfactions ou difficultés rencontrées : résiliation de la SASU : idem  création
Autres points sur l'organisation de l'Etat et des services publics : l'Etat doit se concentrer sur le régalien et la sécurité intérieure et extérieure .  gros effort nécessaire pour faire respecter à nouveau les fonctionnaires de Police  et les Pompiers : inadmissible qu'ils se fassent caillasser    il doit fixer le cadre et être vigilant à ce que celui ci soit respecté, mais laisser une certaine liberté de mouvement à l’intérieur de ce cadre  en revanche , il doit veiller à ce que le cadre soit respecté ; zéro tolérance pour ceux qui sortent du cadre