FrancophonIA/grand_debat huggingface dataset:
Accessibilité des services public

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? Ceci devrait être optimiser, moderniser
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Oui
Si oui, lesquelles ? Aucune idee
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Non
Si non, quels types de services publics vous manquent dans votre territoire ? Il est difficile quand on travaille dutiliser les services publics aux horaires proposés sans prendre 1/2 journée de congés. Les réponses sont souvent vagues, l'attente est souvent importante et selon la personne qui nous reçoit on repart satisfait ou avec le sentiment de pas être aidés.
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? Un service d'appels pour l'accompagnement des déclarations d'impôts et son suivi, connaître les aides.... Se renseigner. J'ai appelé 7 fois en 10j et on me demande tjrs de rappeler. C'est pas acceptable.
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? Les impôts
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? Caf, cpam dans les réponses, la réactivité et l'accompagnement
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? Même discours, les réponses sont souvent différentes d'une personne à l'autre
Scolariser votre enfant — satisfactions ou difficultés rencontrées : La mairie fait son boulot et se modernise petit à petit mais je trouve innaceptable de se baser sur quotient familial 2 ans avant.
Demander un remboursement de soins de santé — satisfactions ou difficultés rencontrées : C'est compliqué des qu'on sort des remboursement de médecin généraliste mais l'appli est bien
Demander une aide pour une situation de handicap — satisfactions ou difficultés rencontrées : C'est pas assez connu et maque l'accompagnement
Créer une entreprise — satisfactions ou difficultés rencontrées : C'est difficile de trouver un accompagnement pour monter son projet humainement et financièrement
Sécurité routière

Autres points sur l'organisation de l'Etat et des services publics : J'aimerai savoir comment doit-on faire lorsque l'on constate des écarts par exemple de signalisation sur nos routes, des panneaux enfouis dans la végétation, mal placés, hors d'état, des carrefours complètement obstrués par la végétation, une signalisation inadaptée, une voirie très dégradée (trous, recouverte de boue ou d'hydrocarbures, etc...). On veut sécuriser nos routes, mais on constate régulièrement des écarts pouvant avoir un impact direct sur la sécurité routière, je pense que nous sommes une majorité à vouloir plus de sécurité, mais comment doit-on s'y prendre pour aider à améliorer notre réseau routier ? Existe-t-il aujourd'hui une instance au niveau départemental ou régional, qui serait en mesure de collecter toutes ces informations et de faire le nécessaire (peut-être juste transmettre au bon interlocuteur) ?
Statut des fonctionnaires et Garde Alternée Equilibrée

Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? En faisant comprendre aux fonctionnaires qu'il sont aux services de l'économie et des entreprises, et pas l'inverse. En leur supprimant la sécurité de l'emploi : qu'est-ce qui permet de dire, quand un fonctionnaire est recruté, que l'on aura besoin de ses services pendant des décennies...et que l'état pourra le payer !
Autres points sur l'organisation de l'Etat et des services publics : le service public de la justice est injuste à l’égard des enfants car le traitement discriminatoire subi par les papas et leur entourage, est contraire aux valeurs de la Démocratie
faites le tour des réseaux sociaux, regarder ce que les gens partages comme revendications, il faut des doléances continuels jusqu'à ce que tous les problèmes soient cerné , résolu

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? de très nombreuses personnes partages les problèmes, qui leur tombe quotidiennement dessus notamment sur Facebook, on a affaire à une infoobésité qu'il faudrait  centralisé pour ne plus être perdu sous le flot d'information et finalement passer à côté des problèmes car dépasser par les situations :  https://www.facebook.com/profile.php?id=100018891213337 https://www.facebook.com/killian.leroux.3 https://www.facebook.com/groups/865363420290268/ https://www.facebook.com/profile.php?id=100009498605275&__tn__=%2Cd-]-h-R&eid=ARBG_CRBwtpNLQc_jUG2rPRU0ONX5EIplUxDKVvkMejdQ1oivCI-LgTPn4U1XQgEHDwjQQrwvRXG0WB1 https://www.facebook.com/profile.php?id=100005054596995 https://www.facebook.com/aude.pinoteau https://www.facebook.com/diego.rodde?ref=br_rs https://www.facebook.com/abderrahim.azizi.58 https://www.facebook.com/julien.vigneaux.39 ….. ils sont des millions à partager les bonnes et mauvaises nouvelles de l'actualité et il serait tant qu"on centralise tout ça de manière synthétique et qu'on résolve ce qui ne va pas , car beaucoup sont despérer de voir les années s'écouler et toujours voir quotidiennement les mêmes problèmes à l'ordre du jour
Simplifier et rationaliser

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? Une grande simplification, et une rationalisation sont à faire.
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Des règles administratives jugées inutiles ou trop complexes ? Permis de construire
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? Favoriser une meilleure connaissance du terrain, par des stages, par des mises en situation.
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? Encourager et soutenir les initiatives locales
Préparer votre retraite — satisfactions ou difficultés rencontrées : Exemple d'une réforme qui ne coûterait rien : Dans la fonction publique il est insupportable de recevoir brutalement la notification : "vous êtes rayé(e) des cadres à dater du ....." La simple humanité commande à l'administration de modifier cette formulation qui est mal vécue depuis de nombreuses années par des milliers d'agents.
Attention aux services publics à deux vitesses

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? Un millefeuille administratif pas très optimisé et trop coûteux
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Non
Si oui, lesquelles ? L'état devrait reprendre la main sur les écoles pour plus d'équité
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Autres points sur l'organisation de l'Etat et des services publics : - L'Education Nationale devrait s'appeler l'Instruction Nationale car l'éducation revient aux parents et l'instruction à l'école.  - Ecole privée ou publique : En tant que parents de deux enfants en maternelle et primaire, nous sommes confrontés à un dilemme car nous croyons aux services publics et à l'école publique mais nous nous interrogeons sur le fait de basculer nos enfants dans le privé :   - Le personnel de mairie est souvent en grève (pas de périscolaire et/ou de cantine le midi). Il faut alors déposer les enfants à 8h35, les récupérer à 11h35, les ramener à 13h35 et les récupérer à 15h35 ;   - Le prix de la cantine est très différent en fonction des revenus (jusqu'à 5,35 € pour un enfant de 3 ans...) ;   - Le collège public et surtout le lycée public de destination des enfants font peur (quartiers difficiles). Toutes ces raisons font que les familles (souvent les plus aisées) quittent l'école publique pour mettre leurs enfants dans le privé, ce qui diminue encore la mixité sociale dans le public. Ces familles pourront à tout moment rebasculer dans le public alors que l'inverse n'est pas vrai : la plupart des collèges et lycées privés ne prennent que des enfants inscrits dans le privé dès le primaire. C'est totalement injuste, les écoles publiques devraient être au moins aussi réputées que les écoles privées !   - Santé :   - N'est-il pas possible de supprimer l'aluminium des vaccins ?   - Le prix des actes médicaux ramené à l'heure est totalement ridicule compte tenu de la responsabilité des médecins et du nombre d'années d'études qu'ils ont faites. Un plombier peut gagner plus cher de l'heure qu'un dentiste ou un généraliste.   - Le volume de la télévision pendant la publicité est une véritable agression, notamment pour les personnes âgées.  - Site "service-public.fr" : Ce site est méconnu et mal référencé. Par exemple, si on cherche "changement d’adresse carte grise" dans un moteur de recherche, on se retrouve facilement sur des sites payants (environ 30 à 40 €) qui entretiennent la confusion quant à leur identité (logo bleu blanc rouge par exemple) alors que la même démarche est gratuite sur le site officiel de l'Etat français "service-public.fr". Les français les plus fragiles devraient être mieux informés et mieux protégés.
SIMPLIFICATION

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? Administration trop lourde, trop complexe et plus adaptée à la France de 2019
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Oui
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Non
Si non, quels types de services publics vous manquent dans votre territoire ? Horaires d'ouverture non compatibles avec ceux des personnes qui travaillent.
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Non
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Si oui, comment ? Plus d'autonomie et plus de responsabilité mais également de comptes à rendre.
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? Regrouper les services publics. Aligner leurs compétences  et leurs conditions de travail sur celles des salariés du privés
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? Maintenir un service public dans toutes les communes de France.
Préparer votre retraite — satisfactions ou difficultés rencontrées : Difficulté à obtenir un interlocuteur (standard automatisé) et à rencontrer un fonctionnaire de l'administration - Délai 3 mois -
Spot à la dersitifaction des services publique, y compris ferroviaires

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? L’administration est toujours beaucoup trop lourde et complexe
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Non
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? Je n'en vois pas
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? Tous: ils doivent répondre aux personnes travaillant en journée. Je travaille de 08h00 à 18h30 et aucun service publique n'est ouvert en dehors de c'est créneaux horaires
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? L’administration est toujours trop lourde et les horaires d'ouvertures souvent inadaptées pour les personnes travaillant avec des horaires de bureaux classiques (08H00 - 18h00)
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? Renforcer leurs présences et surtout leurs efficacités. Arrêter la désertification des services publiques (y compris ferroviaire)
Chercher un emploi — satisfactions ou difficultés rencontrées : Bien qu'inscrit à l'ANPE à l'époque 'en 2001, ce n'est pas eux qui m'ont aidé à trouver un emploi. Mais c'était il y a déjà quelques années
Un permis à être malade pour le Public et le Privé

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? Je suis enseignant et je vois des Enseignants venant travailler malades pour ne pas perdre une journée de salaire avec la journée de carence... Il faudrait accorder un petit PERMIS - MALADIE   de  3  Jours par an permettant de s'arrêter 3 fois dans l'année sans journée de carence. Pour RESPONSABILISER les gens, on accorderait une PRIME s'ils ne s'arrêtent pas dans l'année, en leur accordant un BONUS de  1  JOUR  SUPPLEMENTAIRE  l'année suivante ( avec un maximum de 6 jours )
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Non
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Non
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Non
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Non
Pour le service public

L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Non
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Autres points sur l'organisation de l'Etat et des services publics : - Adopter des mesures d'anti-dopting sociale et économique pour les secteurs stratégiques.  - Le système de retraite doit demeurer solidaire et donc socialisé. (Pas de retraite à points).  - Fin du gel de point d'indice des fonctionnaires.  - Que les salaires, les allocations et les retraites suivent l'inflation.  - Instaurer un écart maximal entre les bas et les hauts salaires d'une entreprise.   -« Réduire massivement les effectifs par classe : 20 élèves maximum en maternelle, primaire et collège, lycée professionnel et technologique, 25 en lycée général »   - Mieux valoriser les enseignants. Par l'embauche et les augmentations de salaires.  -Favoriser des congés parentaux de durée identique entre les deux parents.
Mutualisation des services

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? Mutualiser les services
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Non
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Si non, quels types de services publics vous manquent dans votre territoire ? Des permanences des services de fiscalité
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Oui
Si oui, en avez-vous été satisfait ? Oui
Quelles améliorations préconiseriez-vous ? D en ouvrir un peu plus
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? Des impôts
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? La justice.  Délai trop long
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Oui
Si oui, à quelle occasion en avez-vous fait usage ? Achats de billets sncf
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Si oui, comment ? Pour plus les responsabiliser
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? Former plus de formateurs en interne et limiter les formations inutiles d ordre général
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? Mieux répartir les missions de chacun et ne pas hésiter à les mutualiser pour plus d efficience.
Au boulot

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? Trop de doublons, mauvaise organisations, arrêter l'emploi à vie gage de fainéantise.
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Oui
Si oui, lesquelles ? Celles dont l'état est trop éloigné.
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Si non, quels types de services publics vous manquent dans votre territoire ? Plus de personnes pour répondre aux téléphone, augmenter les plages d'horaire téléphonique.
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? Les cartes grise, les passeports
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? La déclaration de travaux à laquelle la réponse se fait par lettre recommandée au bout de 2 mois jour pour jour voire avec 2 lettres recommandées avec AR au bout de 4 mois jour pour jour pour les sites classé. C'est une honte.
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Des règles administratives jugées inutiles ou trop complexes ? Déclaration de travaux
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? Trop peu de professionnalisme
Scolariser votre enfant — satisfactions ou difficultés rencontrées : Liste de école sous contrat avec l'état pour savoir si un élève boursier peut bénéficier de sa bourse.
Créer une entreprise — satisfactions ou difficultés rencontrées : Aucun contact, aucun conseil possible
Autres points sur l'organisation de l'Etat et des services publics : Simplifier la paperasse, copier les anglais!
arrêter de faire de l'argent sur le dos des personnes que l'état à rendu drogué: =&gt; psychotropes

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? à lire: https://www.faire-face.fr/2019/03/11/aah-couple-cinq-raisons-gouvernement-refus/?fbclid=IwAR0GsnIrkAiURzQHs1LJlzsCbp0M8nFn5w6Gz0t4F6WhtwI6bHo5bBkFY7U
être au service des citoyens, relier et accompagner

L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Non
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Non
Si non, quels types de services publics vous manquent dans votre territoire ? Éducateurs, services sociaux, police de proximité Fermeture des petites gares et manque d'agents dans les grandes gares En général manque de personnel pour être accueilli informé et orienté
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Oui
Si oui, en avez-vous été satisfait ? Oui
Quelles améliorations préconiseriez-vous ? Des services de proximité, plus de bus itinérants par quartiers pour les questions de sécurité, de signalements relatifs aux incivilités, à l'environnement et au matériel urbain, et pour répondre aux besoins d'information des citoyens.
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? les services des impôts la sécurité sociale, le service ameli
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Non
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Non
Si oui, comment ? je ne sais pas
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? formation à la communication, mais aussi pour les usagers qui semblent oublier leurs devoirs les plus élémentaires (respect, politesse...)
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? Davantage de présence sur le terrain des services sociaux, éducateurs jeunesse, police de proximité Des conseils d'habitants réunis régulièrement pour débattre des problèmes et des solutions, avec des formations au vivre ensemble, à la parentalité, à la citoyenneté... Des structures favorisant le vivre ensemble et la relation à l'environnement (jardins partagés, espaces à gérer collectivement, actions transversales d'accès à la vie culturelle...) en appui sur le réseau écoles, médiathèques, maisons pour tous. De l'activité et du service social en contrepartie des allocations Plus de mixité sociale, de l'urbanisme éthique...
Chercher une formation — satisfactions ou difficultés rencontrées : Participation à des formations d'entreprise intéressantes
Scolariser votre enfant — satisfactions ou difficultés rencontrées : très variable selon que ce sont des professionnels engagés, créatifs, bienveillants mais capables de tenir le cadre et soutenus par leur hiérarchie
Préparer votre retraite — satisfactions ou difficultés rencontrées : Site internet et informations par courrier très clairs Bonne récapitulation des emplois occupés Réunion d'information par le service de retraite complémentaire de mon entreprise
Demander un remboursement de soins de santé — satisfactions ou difficultés rencontrées : retours corrects des services interrogés
Quelques réflexions

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? Cette question n'est-elle pas trop généraliste ? Les administrations présentent des fonctionnement très différents qu'il est difficile de généraliser. Comment porter un avis sur des administrations aussi différentes que le Trésor Public ou l'Education Nationale ?
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Oui
Si oui, lesquelles ? Ces nouvelles missions ne peuvent être transférées sans les moyens humains et financiers nécessaires à leur fonctionnement.
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? Le problème avec les démarches en ligne sur internet c'est que lorsque le problème rencontré n'est pas envisagé et prévu à l'avance il n'y a aucun interlocuteur pour le résoudre.
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Non
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Si oui, comment ? En permettant une relation directe avec l'usager.
Si oui, comment ? ?
Chercher une formation — satisfactions ou difficultés rencontrées : Le cas n'étant pas proposé...je rencontre une difficulté pour bénéficier de l'aide de l'état pour l'achat d'un véhicule électrique. Le service concerné (Ministère de la transition écologique et solidaire) me demande de lui fournir une CNI dont la date de validité n'est pas dépassée (de 5 mois) mais les services de mairie ne veulent pas renouveler ma CNI arguant que celle-ci a une validité prolongée de 5 ans !!!
Réduire le nombre de parlementaires et députés

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? Réduire le nombre de fonctionnaires au niveau du gouvernement. Simplification du système. Une administration par domaine.
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Oui
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? Le vote sécurisé sur internet pour toutes les élections , disponible même en vacances.
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Oui
Si oui, en avez-vous été satisfait ? Oui
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? Transports en commun.  Les impots (site nternet), ursaff, ameli
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? Télétransmission via carte vitale des deux parents et transmission mutuelles. Transport en commun en zone rurales
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Non
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? Simplifier les branches administratives
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? Favoriser les transports en commun en zone rurales,  marchands nomades
Demander un remboursement de soins de santé — satisfactions ou difficultés rencontrées : CPAM : enfants sur cartes virales des parents mais difficultés de transmission à la mutuelle car enfant sur une seule mutuelle même si parents ont La même
Autres points sur l'organisation de l'Etat et des services publics : Favoriser la qualité et non La quantité
Rétablir et conserver les services publics de proximité

Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Non
Si non, quels types de services publics vous manquent dans votre territoire ? Les services de santé (hôpitaux, maternités), La Poste...
Un état agile et musclé!

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? On arrête de superposer, il faut sans doute supprimer les départements!
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Non
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Si non, quels types de services publics vous manquent dans votre territoire ? Ce n’est pas le pb, il faut plutôt contrôler l’effIcacite de ce qui existe!
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? Tout est déjà sur internet!
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Oui
Si oui, en avez-vous été satisfait ? Oui
Quelles améliorations préconiseriez-vous ? Plus de dates proches pour les prise de rv
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? Les demandes de passeport...
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? C’est très variable d’un service à l’autre en fonction de la bonne volonté de ses agents...
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Des règles administratives jugées inutiles ou trop complexes ? Les documents à fournir au greffe du tribunal lorsque l’on veut modifier l’adresse de sa société!
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Si oui, comment ? Oui, mais avec du contrôle!
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? Quelle drôle de question! Supprimons l’ENA!
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? Des objectifs fixés à ses agents, la mesure des résultats et l’avancement donné en fonction de cela, comme dans les entreprises privées.
Scolariser votre enfant — satisfactions ou difficultés rencontrées : Demande d’un lycée proche de notre domicile, on nous propose un lycée bcp plus éloigné, les lycées Carnot et Chaptal semblent réservés aux enfants de professeurs ou aux personnes qui ont le bon réseau!
Créer une entreprise — satisfactions ou difficultés rencontrées : La création d’une SASU est assez rapide
une échelle humaine

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? La tendance est au grossissement des entités territoriales.
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Non
Si non, quels types de services publics vous manquent dans votre territoire ? hôpitaux de plus en plus loin et chargé, perception qui ferment, fermeture de guichets postaux et ferroviaires
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? Le développement d'Internet ne doit pas être synonime de parcours du combattant lorsque l'on a besoin d'un interlocuteur physique.
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? Les services publics dédiés au soin et à l'éducation.
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Si oui, à quelle occasion en avez-vous fait usage ? Avoir un interlocuteur physique facilement lorsque on a un doute réduit le risque d'erreur.
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Si oui, comment ? Mais avec le contrôle qui va avec.
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? En renforçant leur présence, notamment dans le milieu rural qui ne peut-être attractif que par la présence de services publics (écoles, poste, maison de santé...)
Autonomiser les etablissements publics d'enseignement comme les universites.

L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Oui
Si oui, lesquelles ? La santé aux régions  La dépendance et l'hébergement des personnes âgées aux intercommunalités  La culture aux regions
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? Renouvellement de cartes d'identité et passeport.
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? Impôts avec le portail en ligne
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? L'éducation nationale : donner l'autonomie aux établissements secondaires afin que le chef d'établissement puisse recruter son équipe, gérer son budget... comme pour les hôpitaux.  La santé: concentrer l'offre sur des hôpitaux solides et laisser en proximité les activités sans technicité
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Non
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Des règles administratives jugées inutiles ou trop complexes ? Les déclarations et modalités de paiement des impôts
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Si oui, comment ? Aux chefs d'établissement du secondaire dans l'éducation nationale et à son équipe enseignante.
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? Revoir la gestion des RH dans la fonction publique afin d'en déconcentrer la gestion et travailler sur les parcours professionnels des agents publics afin de décloisonner les trois fonctions publiques.
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? Il faut redéfinir le périmètre pertinent de l'implantation de service publics : regrouper les services sur un territoire pour proposer plus de service plutôt que de disperser la ressource.  Sur ces territoires pertinents, mettre en oeuvre des maisons du service public rattachés à l'intercommunalité du lieu, la préfecture du département animant le réseau des maisons du service public du département.
Demander un remboursement de soins de santé — satisfactions ou difficultés rencontrées : Complexité liée aux mutuelles couvrant le reste à charge et leur articulation avec l'assurance maladie.
Services publics

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? Trop centralisée, trop compliquée. Être plus pragmatique et rechercher à faire simple.
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Oui
Si oui, lesquelles ? Voir avec les élus concernés.
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? Internet: c'est bien pour la tranche d'âge jusqu'à 70 ans et ceux équipés en informatique et d'un abonnement internet, mais penser aux autres, aux personnes plus âgés qui n'ont jamais utilisé un ordinateur ou qui n'ont plus les facultés nécessaires pour naviguer.
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? les impôts (outils assez conviviaux et ergonomiques)
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? Ne sais pas
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Non
Des règles administratives jugées inutiles ou trop complexes ? Pas en mémoire
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Si oui, comment ? Qu'ils puissent utiliser leur bon sens et non pas s'enfermer dans les règles purement administratives
Si oui, comment ? Ne sait pas !!!
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? Que les administrations puissent venir périodiquement à la rencontre des territoires les plus retirés des administrations.
Préparer votre retraite — satisfactions ou difficultés rencontrées : Satisfaction de la caisse de retraite: le simulateur, les démarches par internet
Contribution organisation

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? Elle est trop complexe et devrait aller dans le sens d'une simplification
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Non
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Si non, quels types de services publics vous manquent dans votre territoire ? Les délais pour les réfections de document d'identité sont beaucoup trop longs à certains moments de l'année
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? Amélioration du site de l'URSSAF
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? Il existe une dégradation massive des conditions de travail à l'hôpital public qui se répercute sur les usagers. Les démarches dans les universités sont parfois excessivement et inutilement complexes, la justice et les conditions de vie en prison sont déplorables
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? APHP, URSSAF
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Si oui, à quelle occasion en avez-vous fait usage ? Je n'en ai pas fait l'usage mais je trouve qu'il ne devrait pas être accordé aux entreprises ayant un service comptable dont le métier est de ne pas faire d'erreur
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? Simplifier son fonctionnement et rendre ses agents plus polyvalents car il est vraiment pénible de ne devoir avoir de multiples interlocuteurs pour certaines démarches
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? Répartition plus juste des budgets selon les ressources de chaque territoire, l'accent étant mis sur les territoires en difficulté
Demander un remboursement de soins de santé — satisfactions ou difficultés rencontrées : Taux de remboursement insuffisant pour l'optique, certains soins dentaires et les dépassements d'honoraires
Demander une aide pour une situation de handicap — satisfactions ou difficultés rencontrées : Délai trop longs pour avoir des réponses concernant des dossiers MDPH
Mettre fin à votre activité — satisfactions ou difficultés rencontrées : Longs mois de démarches avec l'URSSAF
Accès gratuit par internet. Internet minimum gratuit.

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? Trop de niveaux entre la commune et l'état. Supprimer le niveau département et retrouver ds régions qui représente des groupes culturels cohérent (pas d'affinité et de passés culturels  entre basques et limousins par exemple).  Réaliser de vrais économies par l'intercommunalité en évitant toutes les redondances : elle doit permettre d'être plus efficace en faisant les couts et donc les impôts et non l'inverse.
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Non
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? Le service des impôts.
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Non
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? Augmenter et améliorer leur accès par Internet : Permettre à chaque citoyen d'avoir cet accès gratuitement par la possibilité d'un accès minimum (à définir) gratuit à partir de son domicile Et dans chaque commune des accès coaché mis à disposition dans un local de la mairie.
Recruter du personnel — satisfactions ou difficultés rencontrées : Satisfait du comportement et de l'aide apportée par Pôle emploi lors d'un besoins urgent de recrutement.
des papiers, toujours des papiers...

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? beaucoup trop de ministres, de secrétaires d'état, de politiciens en général. tout est beaucoup trop complexe en France, il faudrait tout simplifier.
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Oui
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? le service hospitalier et la recherche
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? l'éducation nationale
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Des règles administratives jugées inutiles ou trop complexes ? envoyer de nombreux documents pour une demande de pension de réversion alors qu'ils doivent déjà avoir tous les renseignements
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Non
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? en améliorant les compétences de chacun
Scolariser votre enfant — satisfactions ou difficultés rencontrées : scolarité de la maternelle au bac très proche de notre habitation, université à 50 Kms
Chercher un emploi — satisfactions ou difficultés rencontrées : J'ai fait une formation très utile lorsque j'étais au chômage sur conseils de la conseillère ANPE et aides pour établir CV et pour les entretiens... Mais j'ai toujours trouvé un emploi par mes propres moyens.
Demander un remboursement de soins de santé — satisfactions ou difficultés rencontrées : les remboursements par la CPAM sont plus rapide depuis la carte Vitale et remboursement automatique par la complémentaire.
une organisation complexe... complexe à réorganiser

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? L'organisation doit s'adapter en permanence. des politiques de décentralisation ont déjà été menées mais doivent l'être encore… avec sans doute des ajustements quant aux 1ères opérations : aujourd'hui apparaît des besoins quant à la ruralité, on peut donc s'interroger quant à la représentation de la ruralité. laisser le temps au temps également, avec les lenteurs du système, les effets des fusions des régions vont sans doute se faire sentir à partir de maintenant : il faut bien 2 ou 3 ans au territoire pour se réorganiser!
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Oui
Si oui, lesquelles ? il faudrait déjà comprendre qui fait quoi ?
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? toutes celles qui permettent de fluidifier les prestations
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? l'administration fiscale pour l'informatisation de ces process (internet, appli smartphone, paiement de l'impôt…)
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? difficile à dire faute de connaissance réelle du fonctionnement cependant le statut de fonctionnaire non licenciable, l'avancement automatique indépendant de la qualité du travail, des taux d'absentéisme importants
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? comment s'améliorer sans plus de moyens? en se réorganisant pour une meilleure efficience
Scolariser votre enfant — satisfactions ou difficultés rencontrées : satisfaction quant à l'école primaire de mes enfants en milieu rural : pas le plus facile (2 classes de 3 niveaux) mais une école humaine transmettant des savoirs
Demander un remboursement de soins de santé — satisfactions ou difficultés rencontrées : RAM : injoignable et délais de remboursement parfois longs
Créer une entreprise — satisfactions ou difficultés rencontrées : pas créateur mais expert comptable : qualité de l'accueil des créateurs en fonction des CFE et de l'accueillant, conseils pas toujours judicieux car non personnalisés à la personne et au projet
Recruter du personnel — satisfactions ou difficultés rencontrées : formalités de validation des contrats d'apprentissage longues avec de multiples interlocuteurs : à voir si la réforme amène de la simplicité
Autres points sur l'organisation de l'Etat et des services publics : plus de pragmatisme et plus d'implication vis à vis des publics : certes ce n'est pas une relation commerciale mais l'usager n'a pas être dédaigné voir mal traité mettre plus de proximité et de compréhension
Simplifier, rationnaliser l'Etat et renforcer les services publics de proximité

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? Elle doit être simplifiée et il ne doit plus y avoir de redondance entre entités notamment l'Etat et les Régions. Il faut fusionner départements et régions.
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Oui
Si oui, lesquelles ? Les Régions doivent avoir une autonomie de décisions plus importante
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Non
Si non, quels types de services publics vous manquent dans votre territoire ? Trop de services publics sont difficiles à contacter et leurs réponses sont trop lentes.
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? C'est plutôt l'inverse, les services sur Internet ont trop été développés au détriment des services par téléphones et physiques.
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Oui
Si oui, en avez-vous été satisfait ? Oui
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? La réalisation des papiers d'identités
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? La police trop éloignée des citoyens, les urgences à l'hôpital qui sont engorgés par des demandes non urgentes ou qui devraient être traitées par les médecins, remettre des services publics dans les zones desertées
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Des règles administratives jugées inutiles ou trop complexes ? Les impôts sont devenus trop complexes
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? Trop long de répondre en quelques mots
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? L'Etat doit se concentrer sur ses missions de contrôles et laisser les Régions décider seules de leur action
Demander un remboursement de soins de santé — satisfactions ou difficultés rencontrées : Le remboursement des soins est devenu trop complexe avec sécurité sociale, mutuelle obligatoire et surcomplémentaire : la sécurité sociale devrait tout rembourser en dehors de dépenses non indispensables
Créer une entreprise — satisfactions ou difficultés rencontrées : La création est devenue rapide et simple. Par contre, il y a des problèmes de coordination entre administrations. Le coût du greffe est une honte. La législation est bien trop complexe.
Recruter du personnel — satisfactions ou difficultés rencontrées : Le TESE est une bonne solution mais le service est souvent débordé
Mettre fin à votre activité — satisfactions ou difficultés rencontrées : La clôture de notre activité d'autoentrepreneur n'a pas été transmise au centre des impôts
Autres points sur l'organisation de l'Etat et des services publics : Il faudrait diminuer le nombre de corps et ne pas obliger de passer par des concours pour les personnes avec expérience professionnelle.