Plus d'informatique pour ramener plus d'humain auprès de l'usager.

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? Globalement satisfaisante mais perfectible: Emploi de l'informatique pour libérer du temps d'agent disponible auprès de l'usager, mise à l'écart des agents n'assurant pas satisfaction ( fin du statut " a vie" des fonctionnaires).
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Non
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Oui
Si oui, en avez-vous été satisfait ? Oui
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? Ministère des finances (gestion de l’impôt), de l'intérieur (renouvellement des "papiers"), des affaires étrangères ( gestion de l'état civil)
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? Santé, Éducation nationale.
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Des règles administratives jugées inutiles ou trop complexes ? Pendant ma carrière j'ai pu constater un alourdissement considérable de la gestion des appels d'offres pour acheter le matériel nécessaire à l'activité de mon équipe. J'ai assisté à une emprise de plus en plus envahissante de l'administratif sur le technique sous tendue par le désir de lutter contre d’éventuelles malversations. Cet état de fait n'est pas satisfaisant et risque d'aboutir à l'achat de matériel déjà dépassé lorsque la procédure se termine et que les sommes nécessaires sont enfin débloquées. Il faudrait probablement revenir à l'état antérieur, alléger les procédures et impliquer de manière plus importante  le personnel technique lors de la négociation de certains marchés.
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Non
Si oui, comment ? Par contre en cas de problème  d'interprétation d'une règle l'agent de terrain doit pouvoir accéder plus facilement au fonctionnaire apte à trancher le litige.
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? Le statut de fonctionnaire à vie, irrévocable sauf en cas de faute grave (ce qui n'arrive jamais), est dépassé. Ce statut peut inciter certaines personnes à ne plus rien faire une fois leur année de stagérisation effectuée ce qui nuit à l'efficacité générale de l'administration et reste injuste pour leur collègues plus honnêtes. Une carrière dans les fonctions publique devrait donc être constitué de contrats plus ou moins longs en fonction: - des besoins de l'administration  - de l'ancienneté et de la notation de l'agent.
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? Utiliser l'informatique pour la majorité des démarches pour libérer en cas de difficultés plus d'agents pouvant être à même d'aider l'usager et éviter ainsi les réponses apportées par les systèmes de réponse automatiques (par exemple les standards téléphoniques)
Chercher une formation — satisfactions ou difficultés rencontrées : Non concerné
Scolariser votre enfant — satisfactions ou difficultés rencontrées : Pour ma part et dans ma ville l'éducation nationale a "assuré" jusqu'à la fin du secondaire. Par contre il y existe de réelle difficultés d'accès aux études supérieures: faculté locale croupion  ne proposant qu'un nombre limité de filières, absence de volonté politique de remédier à cet état de fait que ce soit au niveau local que régional, ostracisme de certain lycée parisien qui ne se donnent même pas l'effort d'ouvrir un dossier de candidature à une classe préparatoire d'une excellente élève au prétexte qu'elle est provinciale.
Chercher un emploi — satisfactions ou difficultés rencontrées : Non concerné
Préparer votre retraite — satisfactions ou difficultés rencontrées : Satisfaction: Le document édité par l'administration synthétisant toute votre carrière et vous informant sur les démarches à entreprendre auprès des différentes caisses pour obtenir vos retraites. Difficultés: Les règles sans cesse changeantes de l'administration concernant la gestion de la charnière activité-retraite. La non communication entre les différentes caisses de retraite: il faut sans cesse refaire le même dossier et fournir plus ou moins les mêmes documents plusieurs fois pour obtenir enfin son du.
Demander un remboursement de soins de santé — satisfactions ou difficultés rencontrées : Les différents remboursements se sont toujours bien passés  que ce soit de la part de la sécurité sociale que de la mutuelle complémentaire
Demander une aide pour une situation de handicap — satisfactions ou difficultés rencontrées : Non concerné
Créer une entreprise — satisfactions ou difficultés rencontrées : Non concerné
Recruter du personnel — satisfactions ou difficultés rencontrées : Pour les petits employeurs le chèque emploi service est une bonne chose.
Former du personnel — satisfactions ou difficultés rencontrées : Les activités d’enseignement que j'ai eu occasionnellement à exercer que ce soit pour mon administration (défense) ou pour l'éducation nationale se sont toujours bien déroulées sans difficultés majeures.
Rémunérer du personnel — satisfactions ou difficultés rencontrées : Utilité du chèque emploi service.
Mettre fin à votre activité — satisfactions ou difficultés rencontrées : Non concerné
Recruter une personne en situation de handicap — satisfactions ou difficultés rencontrées : Non concerné