UN CITOYEN

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? organisation souvent pléthorique et coûteuse, avec parfois l'impression que le citoyen est au service des agents et non l'inverse. La complexité des textes de loi et l'informatisation ont bien souvent conduit à un transfert de la  saisie des données des services de l'Etat vers les individus ou les entreprises, (avec un coût inhérent à leur charge parfois considérable : matériel, secrétariat, experts comptables  etc)  avec une rigueur qui ne supporte pas l'erreur (fiscalité, sécurité sociale...),  l'Etat n'ayant plus qu'une fonction de contrôle, sans que pour autant les effectifs aient été réduits en proportion.  Autre sujet que je ne sais pas où placer : on ne peut plus continuer, sous prétexte d'indépendance, à ne plus assurer le moindre contrôle sur la justice et le travail des magistrats, livrés pour certains à tous les abus, à l'incurie, quand ça n'est pas à la corruption... , cachés qu'ils sont derrière " l'intime conviction" ou "Au nom du peuple français". L'absence de contre-pouvoir peut conduire à tous les excès avec leurs conséquences parfois dramatiques dont les exemples sont légion.
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Non
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Oui
Si oui, en avez-vous été satisfait ? Non
Quelles améliorations préconiseriez-vous ? que tous les agents se sentent concernés par leurs fonctions. Exemple : courriers sans réponse ou sans suite à l'URSSAF...
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? La Poste
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? La SNCF Les Hôpitaux et tout ce qui concerne la" fin de vie"
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Des règles administratives jugées inutiles ou trop complexes ? En 1982 je faisais ma propre déclaration d'impôts. Aujourd'hui le droit fiscal est tel qu'il faut faire appel à des intermédiaires bien souvent très coûteux. Les charges administratives et les contrôles de toute nature exigés par les textes et les administrations, souvent sans rapport avec la réalité du terrain, parfois absurdes. Ils alourdissent les procédures, renchérissent les coûts et sont in fine un frein au fonctionnement, au développement et à l'emploi. Ces contraintes donnent parfois l'impression de n'être là que pour justifier de l'existence des services qui les édictent et en assurent le contrôle ( une façon de réduire le chômage?)
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Si oui, comment ? élargir le champ de leurs compétences, réduire les effectifs et alors mieux les rémunérer.
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? comme dans le "Privé", les agents doivent être évalués et sanctionnés si nécessaire et non plus bénéficier systématiquement d'un avancement à l'ancienneté. Leur rémunération doit être fonction de leur efficience.
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? Faciliter l'accès aux services par le net
Préparer votre retraite — satisfactions ou difficultés rencontrées : Toutes les données de la vie professionnelle de tous les citoyens devraient être collectées par un organisme unique, ce qui faciliterait grandement les démarches lorsque vient le moment de faire valoir ses droits à la retraite.
Demander un remboursement de soins de santé — satisfactions ou difficultés rencontrées : pas de difficulté
Créer une entreprise — satisfactions ou difficultés rencontrées : pas de difficulté dans la mesure où on peut faire appel à des spécialistes privés
Recruter du personnel — satisfactions ou difficultés rencontrées : jamais durant ma vie professionnelle Pôle Emploi n'a été capable de répondre efficacement à une demande de recrutement
Former du personnel — satisfactions ou difficultés rencontrées : pas de difficulté dès lors que l'on s'adresse à un intermédiaire privé
Rémunérer du personnel — satisfactions ou difficultés rencontrées : même réponse que précédemment
Mettre fin à votre activité — satisfactions ou difficultés rencontrées : idem
Recruter une personne en situation de handicap — satisfactions ou difficultés rencontrées : idem
Autres points sur l'organisation de l'Etat et des services publics : pour avoir côtoyé et le domaine public et le domaine privé, j'ai pu constater une implication et une efficience autrement plus marquées (et exigibles) dans le secteur privé que dans le secteur public.