Erreurs de l'administration

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? RAS
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Non
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Non
Si non, quels types de services publics vous manquent dans votre territoire ? Trop de plateformes d'appel qui ne savent pas répondre aux questions particulières, trop de délai d'attente suite à une question posée par mail
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? Aucune, il faut par contre conserver la possibilité de contacter des personnes capables de traiter les dossiers et répondre correctement aux questions
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? Ils ont tous évolué de manière positive dans l'accès à l'information et aux démarches par internet, mais c'est au détriment de la possibilité d'échanger en direct avec une personne capable de traiter correctement votre dossier.
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Des règles administratives jugées inutiles ou trop complexes ? l'inscription sur le site internet de Pôle emploi
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Si oui, comment ? Leur permettre d'adapter le temps qu'ils consacrent aux dossiers et aux personnes en fonction des besoins qu'ils repèrent.
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? S'ils se trompent il faut qu'ils soient responsables de leurs erreurs
Scolariser votre enfant — satisfactions ou difficultés rencontrées : Les inscriptions administratives en milieu scolaire n'ont pas connu les évolutions de tous les autres services publics. On en est encore à remplir plusieurs dossiers papier comportant chaque fois les mêmes informations (noms et coordonnées des parents etc.), quand on a 3 enfants c'est un paquets de dossiers à remplir à la rentrée et ça semble aisément solutionnable avec l'informatique...
Chercher un emploi — satisfactions ou difficultés rencontrées : Lorsque Pôle emploi se trompe dans le calcul ou le versement des allocations chômage, c'est au demandeur d'emploi de rembourser, alors qu'il n'a aucun moyen de s'en rendre compte vu la complexité du mode de calcul des allocations chômage, ce n'est pas normal. Lorsque l'administration se trompe (c'est valable aussi pour la CAF ou la CPAM), elle doit assumer.
Préparer votre retraite — satisfactions ou difficultés rencontrées : Pas encore concernée
Demander un remboursement de soins de santé — satisfactions ou difficultés rencontrées : Pas de pb
Demander une aide pour une situation de handicap — satisfactions ou difficultés rencontrées : 6 mois de délai pour obtenir une reconnaissance de travailleur handicapé, c'est trop...
Recruter du personnel — satisfactions ou difficultés rencontrées : Diffusion d'offres d'emploi par Pôle emploi : pas de problème
Rémunérer du personnel — satisfactions ou difficultés rencontrées : Système CESU efficace et opérationnel