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Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? L'état s'auto-entretien dans sa tour d'ivoire : on ne peut même pas lire une loi sans que le journal officiel ne publie une explication de texte. C'est trop complexe. Certaines phrases dans des formulaires CERFA ne sont pas compréhensibles !
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Non
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Si non, quels types de services publics vous manquent dans votre territoire ? Il ne faut pas renforcer mais supprimer des postes afin d'alléger la charge de la fonction publique sur le budget de l'état
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? Le développement des services sur internet est en bonne voie mais il manque un support par chat ou téléphonique car la complexité des démarches actuelles le nécessitent. Il faudrait simplifier mais pour cela, il faudra attendre une nouvelle génération de fonctionnaires et virer au passage les pachydermes à la tête de la fonction publique qui ne se remettent pas en cause - ils sont immuables, gouvernement de gauche ou de droite
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? Il y a une volonté d'amélioration mais cela va beaucoup trop lentement. Il faut accélérer dans un monde qui ne nous laissera pas le temps de s'endormir sur nos "vieux" lauriers
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? La sécurité sociale complètement sclérosée mais aussi l'URSSAF même si plus de progrès ont été réalisé
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Des règles administratives jugées inutiles ou trop complexes ? Pour acheter dans un hôpital Parisien, 5 tickets de cantine à 3€ l'unité la comptable de l'hôpital de bonne volonté a passé 30 minutes et dû imprimer et signer 3 CERFA. Quand la complexité de la démarche coûte plus cher à l'état que le service rendu, il faut se poser des questions ! Halte au papier aussi, cela sauverait des arbres, vive le numérique ! Au niveau de la déclaration d'impôts, certains champs sont "opaques" et il faut téléphoner aux impôts pour comprendre comment les remplir tellement il y a de cas particuliers
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Si oui, comment ? En simplifiant massivement les démarches afin de pouvoir les former rapidement à la polyvalence et en numérisant le plus grand nombre de supports afin de ne pas imposer trop de matériel autour du fonctionnaire
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? Idem ci-dessus. La formation à la polyvalence passe par la simplification drastique des démarches, par l'uniformisation des pratiques et des documents écrits en français et pas dans un charabia juridiquo-administratif
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? La généralisation des démarches par internet rapprocherait l'état de ces concitoyens
Scolariser votre enfant — satisfactions ou difficultés rencontrées : Alors que mes filles étaient en CHAM (Classe à Horaire Aménagé Musique), il a fallu comprendre entre les 2 municipalités concernées quelles démarches fallait-il faire. Cela s'est simplifié 2 ans après
Chercher un emploi — satisfactions ou difficultés rencontrées : Mon inscription à Pôle Emploi a été difficile car ma société n'avait pas su remplir correctement le CERFA. C'était pourtant une grande société avec une personne aux Ressources Humaines confirmée (plus de 25 ans d'expérience) ce qui dénote la complexité des démarches auprès des organismes de l'état même pour des personnes aguerries ! Il a fallu refaire le papier après s'être fait expliqué le problème
Demander un remboursement de soins de santé — satisfactions ou difficultés rencontrées : Le peu de fois où il faut encore envoyer une feuille de maladie à la sécurité sociale, et donc hors transmission par la carte Vitale, c'est en général un calvaire. La sécurité sociale "perd" les feuilles, il faut aller voir le médecin pour en refaire ... Ce serait plus simple de pouvoir les déposer sur un portail numérique et personne ne pourrait "perdre" l'information
Créer une entreprise — satisfactions ou difficultés rencontrées : C'est notre expert comptable qui a rempli le dossier. Heureusement car mon BAC+5 n'a pas été suffisant pour comprendre certaines de ses réponses à des questions que je n'ai pas compris non plus !!!
Autres points sur l'organisation de l'Etat et des services publics : Les démarches auprès des organismes comme l'URSSAF et la CIPAV sont longues et pénibles. Je n'ai toujours pas de compte "propre" auprès de la CIPAV plus d'1 an après la création de l'entreprise