Une plus grande confiance dans les administré.es

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? => Faciliter l'accès au droit à réparation des erreurs des administrations. => Organisation compliquée et des conditions pour accéder à des prestations de plus en plus difficile à remplir. => Décloisonner les services. => Continuer de pouvoir se faire envoyer les formulaires et attestations par courrier.
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Non
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Si non, quels types de services publics vous manquent dans votre territoire ? Renforcer les compétences et les connaissances des agents en contact avec les usagers.
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Oui
Quelles améliorations préconiseriez-vous ? Améliorer les connaissances des agents sur le système, parfois, c'est nous les usagers qui leur en apprenons sur leurs organisations. Simplifier l'accès à tous, de tous les services et les aides offertes aux usagers. Mieux communiquer.
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? L'accès au nom de famille des agents (centre des impôts).  L'accueil commissariat. Simplification de certaines démarches (création d'entreprise, prestations sociales...) La création des missions de médiateurs. Les agents qui viennent à la rencontre des usagers dans les files d'attente : efficacité et sourire, c'est agréable.
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? Pôle emploi et l'accès à une formation de qualité tout au long de la vie, pour tous.
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Oui
Si oui, à quelle occasion en avez-vous fait usage ? Une erreur dans ma 1ère déclaration de revenus dans les années 90. L'agent du fisc qui m'a reçu a reconnu ma bonne foi et ne m'a réclamé que 10% supplémentaires au lieu de 20%.
Des règles administratives jugées inutiles ou trop complexes ? Réclamations. Formulaires et copies de documents qui font doublons pour faire état de sa situation (fiscale, sociale etc.) d'un organisme à un autre.  Sécurité sociale. Accès à une formation de qualité.
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Si oui, comment ? A ceux et celles  qui le réclament, dont les  enseignants, et les moyens humains et matériels demandés.
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? En créant plus de liens entre les institutions et en communiquant leur fonctionnement aux fonctionnaires qui sont eux aussi des citoyens et des usagers. Fusionner les services d'accès à la formation, garder les bâtiments existants, y placer de vrai.es professionnel.les de la formation.
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? Coordonner leurs efforts et entretenir des liens de confiance entre eux.
Chercher une formation — satisfactions ou difficultés rencontrées : Difficile de connaître à l'avance les conditions d'accès qui sont souvent ultra conditionnées : perte de temps, d'énergie et d'espoir de réussite. (CIF/Carif-Oref/Opca/Pôle Emploi/Afpa/CFA)
Chercher un emploi — satisfactions ou difficultés rencontrées : Les rencontres de suivi ne sont traitées que sous un angle administratif de contrôle. La mission de suivi devrait être confiée à  des professionnels des ressources humaines, formé.es aux thèmes de la gestion des compétences, de la formation tout au long de la vie, de l'évolution des carrières, du recrutement etc.  Le site web de P.E est très bien fait, "Bob emploi", la "bonne formation" et le "bon emploi" répondent bien à la demande.
Demander un remboursement de soins de santé — satisfactions ou difficultés rencontrées : C'est lent.
Autres points sur l'organisation de l'Etat et des services publics : Oui, sur le fonctionnement des réclamations pour signaler les indélicatesses, le sexisme, le manquement à leurs devoirs ou l'abus d'autorité, des médecins, dentistes, notaires, huissiers de justice, policiers etc. Il faudrait une haute autorité indépendante des défenseurs des droits des citoyens, usagers, administré.es, consommateurs au niveau local.