Améliorer le Service aux citoyens

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? C'est un Mammouth qu'il faut dégraisser...De nombreux services n'ont pas su évoluer avec les technologies numériques... ou les utilisent mal.
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Oui
Si oui, lesquelles ? Évidemment, avec le numérique, une décentralisation est tout à fait possible et souhaitable, ça permettra de faire le ménage dans les ministères parisiens.
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Non
Si non, quels types de services publics vous manquent dans votre territoire ? Encore jeune, j'arrive à me débrouiller avec le numérique et faire des km... Le plus pénalisant pour moi est la fermeture de la poste. Habitant un village à 25 km d'une grande ville; il nous faudrait une maison de service publique (à minima un bus venant ponctuellement) ou alors former les assistante en mairie pour répondre aux demandes de nos concitoyens plus âgés.
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? Il y en a déjà pas mal.. mais pas complètement efficaces. à améliorer.
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Quelles améliorations préconiseriez-vous ? Si cela existe déjà ... alors le développer davantage car sur notre commune il n'y a rien. Vraiment dommage que cela ne se soit pas mis en place avant que la poste ne ferme.
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? De façon générale, le numérique a fait évoluer de nombreuses prestations (tant mieux! ) mais peut encore mieux faire. Le site SERVICE_PUBLIC.GOUV est aussi très utile..
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? j'ai la chance de bénéficier de la 1ere année du dépôt de dossier de retraite par internet...MERCI... mais y'a encore des progrès à faire; je n'aurai une réponse que dans 3 mois !
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Des règles administratives jugées inutiles ou trop complexes ? Fournir un justificatif de domicile !!! c'est complément dépassé; moi je n'ai pas de facture à mon nom, tout est au nom de mon mari; alors il doit me faire un courrier !!! Même mon attestation de carte Vitale ou ma carte d'identité ne suffisent pas !!!
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Si oui, comment ? oui.. même en Mairie, ils ne peuvent rien faire; ils envoient encore tout par courrier à la préfecture !! et ça revient 3 semaines plus tard.. "il manque un document !!!" et c'est reparti pour un tour ! (vécu récemment avec notre demande d'autorisation de construire un un abri de jardin)
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? Revoir aussi la FORMATION des fonctionnaires. Et puis leur STATUT car "l'emploi à vie " engendre bien des dérives (personnel peu motivé et pas très dynamique).. il y a un tel écart avec le privé, eux ne connaissent pas la RENTABILITÉ.
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? en déléguant plus de décisions aux élus locaux qui ont la connaissance du terrain contrairement aux ministères PARISIENS !
Chercher une formation — satisfactions ou difficultés rencontrées : pas concernée
Scolariser votre enfant — satisfactions ou difficultés rencontrées : oui, j'ai eu 3 enfants. Notre école primaire fonctionnait très bien et notre association de parents d'élèves aussi; il y avait une bonne symbiose et les enseignants étaient soutenus dans leurs projets extra-scolaire; ce n'est malheureusement plus le cas. Au collège ça s'est dégradé; je ne suis pas du tout favorable au collège UNIQUE; on y voit bien que les enfants ont un rythme d'apprentissage différent. Les meilleurs perdent leur temps et ceux qui sont coulés n'arrivent plus à faire surface. Non satisfaisant pour les 2. Au lycée, notre fils ainé a échappé au lycée de secteur en choisissant une option non disponible, à part les lourdes journées (7h-19h à causse du transport) ça s'est bien passé. Pour le second ça été une catastrophe, la mixité sociale avec une zone défavorisée n'a pas été bénéfique pour lui; il était tant que ça se termine. Pour le dernier, après son retour du CREPS où il était en sport étude, le lycée de secteur n'avait pas de place pour l'accueillir en 1ereS. Il est donc parti dans un lycée, dans un autre département, avec option BADMINTON où là on a bien voulu le prendre. Merci pour les frais que cela à engendré ! Ensuite, l'un est allé à la fac (STAPS); c'est honteux d'y accepter autant de jeunes, on leur vend du rêve mais au final très très peu en sortent (beaucoup d'abandon) et ils n'ont que très peu de débouchés dans cette filière.. ils doivent refaire une autre formation; quel gâchis ! Pour finir sur une note positive; les 2 autres ont fait une école d'ingénieur en alternance; et c'est TRÈS bien.  Je n'ai pas évoqué le soucis avec des profs absents, inorganisés, in-intéressants, dépassés, démotivés (et démotivants). C'est ça quand on sait qu'on a un poste à vie ! jamais dans une entreprise privée vous pouvez vous permettre cela.
Chercher un emploi — satisfactions ou difficultés rencontrées : pas concernée
Préparer votre retraite — satisfactions ou difficultés rencontrées : j'ai la chance de bénéficier de la 1ère année du dépôt de dossier de retraite par internet...MERCI... mais y'a encore des progrès à faire; je n'aurai une réponse que dans 3 mois ! et j'ai dû me déplacer (25km) à plusieurs reprises pour déposer des documents à retourner signés (impossible de les envoyer par messagerie).
Demander un remboursement de soins de santé — satisfactions ou difficultés rencontrées : AMELI ne nous envoie pas de mail (comme le font les complémentaires) pour nous avertir d'un remboursement; il faut aller chercher l'info.
Demander une aide pour une situation de handicap — satisfactions ou difficultés rencontrées : Je ne suis pas concernée; mais autour de moi, des familles galèrent et ce n'est vraiment pas normal. C'est déjà tellement douloureux d'avoir un enfant handicapé, SVP aidez les !
Autres points sur l'organisation de l'Etat et des services publics : OUI, il faut développer le numérique mais ne pas retirer toutes les relations humaines; on a besoin de contact pour des situations inextricables. et surtout FORMER les fonctionnaires pour qu'ils apportent les bonnes réponses. Et faire en sorte qu'ils ne se contentent pas d'être "fonctionnaire" à vie.