SIMPLIFICATION ET CLARIFICATION DES MISSIONS POUR UN ACCOMPAGNEMENT DE QUALITE

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? Son organisation est trop complexe, plus encore compliqué pour la majorité des français. Leur regroupement par domaine devrait permettre des simplifications mais aussi des fusions qui auraient pour but l'efficacité et un meilleur service. Pourquoi ne pas regrouper toutes les administrations du travail ? Les organismes de SS non pas par régime mais par domaine (santé, retraite, allocations familiales, recouvrement) ? Les conseils départementaux devraient être supprimés pour ne laisser que les conseils régionaux. Dans les départements, il y aurait des agences départementales. Cela permettrait de réduire le nombre d'élus mais également donner de la cohérence à l'organisation administrative. (exemple : les responsabilités au niveau des établissements scolaires : école, collège, lycée ; les services culturels : les niveaux local, régional, national seraient suffisants ; la voierie également. Par ailleurs, développer l'accueil et la relation publique par internet, sms etc est indispensable mais aussi par des lieux d'accueil physique. Le citoyen a aussi besoin de cette présence physique .
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Non
Si oui, lesquelles ? Clarifier, simplifier, structurer avant de commencer à penser à transférer des missions nouvelles.
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Si non, quels types de services publics vous manquent dans votre territoire ? Oui quand on habite en ville ou dans la périphérie des petites villes. Non pour les campagnes ou les grandes banlieues des métropoles : santé, services sociaux,
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? Toutes les démarches devraient pouvoir être faites par Internet mais sur des sites facilement accessibles, ludiques et dont le contenu est compréhensible par tous. Ensuite, il faut une exploitation rapide et efficace.
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? Le fisc a fait de réels efforts et son évolution est à saluer. Les CPAM et la CARSAT ont également fait de gros efforts.RSI
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? L'URSSAF, l'ex RSI, les organismes de retraite complémentaires et les chambres consulaires
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Des règles administratives jugées inutiles ou trop complexes ? Plus que des règles, c'est la gestion des dossiers qui m'a importuné : demande de 3 fois le même document, longueur du versement de remboursement,  Au delà, ce sont les garanties demandées pour la location d'un appartement, ou l'obtention d'un prêt. Mais aussi les règles complexes des assurances
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Si oui, comment ? Un fonctionnaire de terrain doit pouvoir non seulement répondre mais traiter l'ensemble d'un dossier des usagers. (exemple : donner des délais de paiement sans passer par l'autorisation du chef hiérarchique, pouvoir arrêter une procédure etc.)
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? Un fonctionnaire devrait effectuer des stages dans des associations ou des entreprises privées c'est à dire être en situation d'usager. Cela ne doit pas être réservé qu'au fonctionnaire de base mais à tous les niveaux hiérarchiques. (exemple : Tous les professeurs dans les lycées techniques ou professionnels devraient passer par un nombre de mois ou d'années dans une entreprise ; un inspecteur du fisc, du travail ou d'urssaf devrait faire un stage chez un expert comptable, dans des services financiers ou de ressources humaines etc) Mais aussi, les fonctionnaires devraient avoir des formations relatives à l'accueil du public en fonction de leur domaine d'activité. (exemple : l'accueil dans les CAF est souvent très dur ; les professeurs dans les zones difficiles doivent être préparés psychologiquement, méthodologiquement et pédagogiquement ; de même les assistantes sociales, les travailleurs sociaux etc...)
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? Au delà des compétences qui doivent faire l'objet d'une formation continue tout au long de la carrière : Cela pose le problème de la qualité de la formation, de son contenu et de sa mise en pratique. Mais, il y a l'importance de l'empathie, la prise en compte, l'écoute, l'accompagnement. Cela exige du temps et, bien souvent, les fonctionnaires n'en ont pas, d'autant plus que leur hiérarchie les presse à répondre à un minimum de temps.
Scolariser votre enfant — satisfactions ou difficultés rencontrées : Ne pas pouvoir scolariser l'enfant dans l'établissement que je souhaitais. Je l'ai inscrit dans le privé.
Préparer votre retraite — satisfactions ou difficultés rencontrées : CARSAT : très bien Caisses complémentaires : dossier mal suivi, des demandes de documents déjà envoyés
Demander un remboursement de soins de santé — satisfactions ou difficultés rencontrées : CPAM : satisfaction
Demander une aide pour une situation de handicap — satisfactions ou difficultés rencontrées : Dossier de l'APA : long traitement pour une situation lourde
Créer une entreprise — satisfactions ou difficultés rencontrées : Dans le cadre d'une association, je suis amené à aider des jeunes entrepreneurs, des entreprises ayant des relations difficiles avec les administrations ou des entreprises en difficulté. Aide à la création d'entreprise : règlementation trop rigide ; formation à la création d'entreprise : les chambres consulaires ne sont pas à la hauteurs. Elles ne savent pas aider à préparer un vrai projet, à en faire la critique, à mettre en garde, à bien préciser les éléments positifs d'un réussite. Relations difficiles : la mise en place de médiateur est une bonne chose. Entreprises en difficulté : droits commercial ou des affaires inadaptés pour les gérants majoritaires. Suppression des tribunaux et greffes de commerce : intégration totale dans les tribunaux classiques. Ne parlons pas des mandataires, véritables voleurs.
Recruter du personnel — satisfactions ou difficultés rencontrées : Pôle emploi : jusqu'à présent, n'est pas à la hauteur des besoins (aide à l'embauche, proposition de candidats.