Consolidation des services publics, notamment a l'etranger

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? L'organisation devrait etre beaucoup plus simple. On ne sait pas toujours qui de la commune, du department, de la region ou de l'etat gere certaines depenses et investissements. Il faudrait reduire le nombre d'echelons (par exemple le departement) et rationnaliser les depenses afin d'eviter les doublons. Il faudrait egalement mieux utiliser les resources europeennes: pourquoi une ambassade de chaque pays de l'UE alors que nous pourrions avoir une ambassade europeenne commune a l'ensemble des pays de l'UE, en tout cas pour les pays 'non-strategiques'?
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Oui
Si oui, lesquelles ? L'echelon local semble mieux indiquer pour l'ensemble des missions hormis l'armee, l'ammenagement global du territoire  (Reseau routier, ferre, aeroportuaire) et des grands programmes nationaux de santé, de recherché, d'education.
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Si non, quels types de services publics vous manquent dans votre territoire ? A Paris, difficile de se plaindre. Le probleme est advantage lie aux horaires d'ouverture -> moduler les services, par example fermer le lundi matin et ouvrir le samedi matin? Ouverture tard un soir dans la semaine?
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? La majeur partie des demarches peuvent deja etre effectuees en ligne, ce qui est deja tres bien. Le soucis, c'est quand on a une question / un probleme et que le systeme est incapable d'y repondre => il faudrait developer parallelement aux services internet, un systeme efficace d'interlocuteurs que l'on puisse joindre au telephone pour expliquer son probleme: un gisement d'emplois de services (contractuels, emplois jeunes...)
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Oui
Si oui, en avez-vous été satisfait ? Non
Quelles améliorations préconiseriez-vous ? La prise de rendez-vous est limitee (en general, c'est a nous d'attendre) - generaliser le principe du rendez-vous semble une excellente mesure. Par ailleurs, etendre l'offre a un service telephonique ouvert tard (eg un jour de la semaine jusqu'a 21h) pourrait etre envisage.
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? Les impots sont efficaces (service internet clair et précis et agents serieux et serviables). Le systeme de recolte des proces-verbaux fonctionne lui aussi plutot bien. L'ANPE et le systeme de Sante (Secu, hopitaux) me semblent a la traine. En general, il semble qu'il y ait une certaine inertie au changement. Sans vouloir etre caricatural, les services publics donnent parfois l'image d'etre davantage au service des agents que des usagers.
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? Education nationale, la santé, la police
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Des règles administratives jugées inutiles ou trop complexes ? Ravalement d'un immeuble a moins de 500m d'un batiment classe: fin de non recevoir de l'architecte des batiments de France...Regles complexes, confuses, parfois contradictoires
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Si oui, comment ? Les responsabiliser en leur donnant un pouvoir de decision accru
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? 1. Simplifier les procedures - pour chaque nouvelle directive, en supprimer deux (il me semble que l'Italie a reduit par 2 les textes de lois afin de simplifier les procedures -> gain de temps dans les tribunaux et meilleure visibilite pour les citoyens).  2. Accroitre l'utilisation d'internet pour les demandes standard (carte grise, duplicata de permis de conduire, nouvelle carte d'identite).  3. Utilisation d'un numero unique (eg nr INSEE pour le permis, la CNI, la carte vitale etc etc).
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? Simplifier les niveaux hierarchiques (supprimer le department?), reduire les depenses de fonctionnement internes et davantage augmenter le personnel en rapport direct avec les usagers. Il faudrait egalement songer a poursuivre la decentralisation et donner plus de liberte aux territoires afin qu'ils puissant prendre leur destinee en main.
Scolariser votre enfant — satisfactions ou difficultés rencontrées : Aucun soucis lors de l'ecole primaire, par contre, l'attribution d'une place dans le college de notre quartier a ete tres compliquee dans la mesure ou celui-ci ne pouvait faire face a la demande: manque d'anticipation et de plannification...
Préparer votre retraite — satisfactions ou difficultés rencontrées : le releve du nombre de points est tres facile a obtenir - faire des correctifs, par contre est beaucoup plus complique (par exemple si travail a l'etranger....).
Demander une aide pour une situation de handicap — satisfactions ou difficultés rencontrées : Ayant des membres de notre famille en situation de handicap, nous sommes particulierement sensibles a ce sujet. Le manque de places en etablissements specialises est criant: l'etat ne peut certes pas tout mais il devrait encourager au maximum les initiatives privees, des familles ou des associations, par des aides financieres ou des simplifications  administratives (poids enorme de le reglementation par exemple pour ouvrir une maison pour heberger quelques personnes handicappees).
Autres points sur l'organisation de l'Etat et des services publics : 1. Il faudrait mutualiser certains services publics et peut-etre creer des maisons de services publiques qui consoliderait plusieurs services au meme endroit, surtout dans les territoires ruraux, Ne pas hesitez non plus a fermer certains services (Tresorerie, Impots) a l'heure ou internet permet de resoudre la plupart des questions.  2. Developpez un service public itinerant (par exemple, plutot que d'avoir un service d'urbanisme par commune, en avoir un partage entre 3 communes et ouvert uniquement 1 j our 2: cela permettrait de reduire les couts tout en offrant un service minimum aux usagers). 3. Reduire les ambassades de France a l'etranger et avoir en lieu et place une ambassade europeenne.