Organisation de l'Etat

L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Non
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? Personne âgée : Les CLIC sont bien pensés car ils centralisent les informations destinées à améliorer la vie des  personnes âgées et leur entourage. Cependant leurs horaires sont limités et lorsque l'on travaille il est bien difficile de s'y rendre et dans ce cas les démarches sont difficiles car il faut savoir à qui s'adresser, quelles aides sont possibles... Il faudrait créer également les CLIC  sur internet  : un espace où toutes les aides et services seraient mentionnés et où l'on pourrait prendre des rendez vous. Les intervenants se rendraient ensuite sur le lieu de vie de la personne âgée, et si possible les intervenants seraient limités afin de faciliter l'aide.
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Quelles améliorations préconiseriez-vous ? (je ne savais pas que cela existait)
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? Les impôts (déclaration, paiement en ligne), les remboursement de santé plus rapides, automatiques, les demandes d'extrait de naissance, etc en ligne tout cela va dans le bon sens
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? En général, tous les services publics devraient évoluer et proposer leurs services en ligne + prise de rendez vous pour certains publics (handicapés/personnes âgées/ malades...)
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? Adapter les horaires d'ouverture, d'accueil téléphonique, une administration ouverte de 9h à 12h et de 14h à 16h fermé le lundi après-midi, fermée le mercredi, le vendredi après-midi, le samedi est un administration qui n'est pas accessible à tout le monde. Il faut plus de services sur internet et des rendez vous chez les personnes pour le public ne pouvant pas de déplacer (maladie/handicap/personnes agées)
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? Un accès au haut débit et plus de services publics sur internet
Chercher un emploi — satisfactions ou difficultés rencontrées : J'ai été inscrite à pôle emploi, il est bien évident que le travail que j'ai trouvé à toujours était de mon fait, pôle emploi n'est pas adapté à tous les demandeurs d'emploi, il y a ceux qui ont des difficultés à organiser leur démarche, écrire des lettres de motivation... pour eux pôle emploi est important puisque cela les aide à optimiser leur recherche. en revanche, lorsque l'on ai capable d'écrire un courrier, de s'organiser, de se présenter, dans ce cas pôle emploi ne sert à rien, j'ai le souvenir d'un conseiller qui voulait absolument que j'utilise sa lettre type de motivation alors que j'étais grandement capable de la faire seule et à mon image. En fait, il devrait y avoir 2 structures une pour aider les personnes qui ont réellement besoin d'aide pour trouver un emploi avec un accompagnement accrue, et une qui ne serait là que pour contrôler la recherches d'emploi
Préparer votre retraite — satisfactions ou difficultés rencontrées : Je n'ai pas eu encore le besoin de la préparer. J'apprécie de recevoir le détail de ma retraite avec tous les employeurs, en revanche je regrette que tout ne soit pas pris en compte Ayant travaillé en tant que jeune fille au pair : j'avais comptabilisé un trimestre mais je n'avais pas été assez payé. Il n'a été comptabilisé
Demander un remboursement de soins de santé — satisfactions ou difficultés rencontrées : aujourd'hui, il semble que ce soit l'administration qui ait fait le plus de progrès tant dans la rapidité de remboursement que dans la simplification, nous n'avons, si nous présentons notre carte vitale, rien à faire et c'est vraiment appréciable
Autres points sur l'organisation de l'Etat et des services publics : Je profite de ce grand débat pour témoigner ma sympathie et ma reconnaissance des fonctionnaires de terrain (armée/gendarmerie/services hospitaliers).  La reconnaissance du statut "mort pour le service de la nation" devrait être généralisée ou du moins facilitée  dès lors que le décès à lieu pendant l'exercice de la personne