Dématerialisation du service public. Intégration et handicap

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? La mise en place du ″tout internet″, va contribuer pour moi à un isolationnisme et à une plus grande fracture sociale.  D’une part une partie de la population ne peut pas se servir d’internet à cause de l’âge et/ou une capacité moindre à comprendre l’outil numérique, souvent associé à un manque de confiance dans celui-ci. D’autre part un équipement et une connexion ont un coût. Les plus défavorisés n’ont pas moyens financiers suffisants pour y accéder. Souvent ces mêmes personnes sont isolées socialement et géographiquement (zones rurales et zones blanches). Certaines personnes ont besoin d’un interlocuteur humain pour réaliser leurs démarches : l’homme s’adapte contrairement à la machine ou à la voix de synthèse au téléphone avec un numéro payant. La ruralité est souvent synonyme de zones blanches pour internet, la téléphonie (disparition des cabines et lignes fixes), fermeture des classes dans les écoles, bureaux de poste, services de santé de proximité, et autres fermetures de commerces, disparition des moyens de transports (autobus, trains). Cela va favoriser un développement d’un quart-monde social dans nos campagnes avec une population souvent vieillissante, qui a le sentiment d’être laissée pour compte et d’être oublié des dirigeants de la capitale où l’ont se tourne plus vers une politique de centralisation et européanisante qui n’a rien à voir avec ces 20% des citoyens français.
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Non
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Non
Si non, quels types de services publics vous manquent dans votre territoire ? Les écoles, transports, services administratifs tout est progressivement rongé en dehors des grandes agglomérations Il n'y a plus la proximité et le contact humain ! Même pour déposer plainte nous sommes obligé de passer par internet ce qui n'est pas évident et tout le monde n'a pas la possibilité de le faire
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? AUCUNE ! Un vrai retour à la présence humaine avec un contact direct par exemple la mise en place de permanences dans des bureaux mobiles qui tourneraient dans les zones rurales
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Quelles améliorations préconiseriez-vous ? Il y a des régions oubliées par cette mise en place
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? non
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? tous
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Des règles administratives jugées inutiles ou trop complexes ? Les lettres envoyées par les services administratifs utilisent souvent un vocabulaire qui n'est pas à la porté de tout un chacun, la terminologie, la grosseur des caractères, la longueur des notifications et la complexité de celles-ci rebutent beaucoup de monde
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Si oui, comment ? des délégations et un nombre de personnel en quantité suffisante afin de pouvoir répondre efficacement aux demandes
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? éviter de tout centraliser
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? plus de personnel et ré-ouvrir les bureaux locaux qui ont été fermés, cela créera de l'emploi
Scolariser votre enfant — satisfactions ou difficultés rencontrées : En cas de handicap c'est une vrai galère, voir dernier §
Chercher un emploi — satisfactions ou difficultés rencontrées : Les personnes surdiplômées ont autant voir plus de difficultés à trouver un emploi. Les entreprises sont très frileuses à embaucher un master 2. Dans pratiquement tous les cas un BAC + 3 va être pris avec une formation au sein de l'entreprise. Ou alors en sortant de l'école ou de la FAC il faudrait avoir 8 à 10 ans d'expérience mais ne pas être âgé de plus de 30 ans !
Demander une aide pour une situation de handicap — satisfactions ou difficultés rencontrées : Accessibilité et handicap : Avec l’intégration des personnes à mobilité réduite et en situation de handicap, je pense que plus de moyens pourraient être déployés pour une accessibilité des bâtiments publics, transports, commerces, commodités ainsi qu’aux services médicaux.  La personne handicapée se trouve souvent confronté à une double peine, se déplacer dans une ville comme Paris cela relève souvent de l’exploit (métro, bus, commerces etc.) rien n’est adapté ! En zone rurale, l’éloignement ne rendent pas les déplacements évident voir quasi impossibles L’intégration dans un cursus scolaire normal relève aussi de la prouesse, il faut souvent insister voir ″menacer″ pour obtenir une place dans un lycée, et éviter la voie de garage quant à la poursuite des études. Il apparait aussi une information donnée au compte-goutte ou habituellement absente pour expliquer et avertir des aides et droits dont la personne pourrait disposer. Je pense que l’accessibilité et le droit au logement pour la personne en situation de handicap sont en net recul avec une abrogation d’une partie de la loi sur l’adaptabilité avec des délais supplémentaires accordés à ceux qui souhaitent s’engager sur des ″agendas d’accessibilité programmée″ ou Ad’AP, alors que tout aurait dû être réalisé pour 2015. Ne parlons pas aussi du prix excessif des fauteuils roulants 400 à 900€ un manuel, 2700 à 3900€ pour un électrique, avec une AAH à 860€, beaucoup de personne dans cette situation n’ont pas les moyens d’avoir une mutuelle santé, et le complément versé par la MDPH varie du simple au double suivant le département ou le budget disponible. Il en va de même pour les autres aides ergonomiques nécessaires qui sont fréquemment non prises en charge. Je ne parle pas du fait que le handicap peut évoluer d’une année sur l’autre et les personnes concernées s’entendent répondre qu’ils ont déjà bénéficié d’une aide donc elles n’ont plus droit à rien. Dans certains pays européens comme l’Allemagne toue est prix intégralement en charge par l’état. L’aidant est souvent familial, par exemple un parent est parfois obligé d’arrêter de travailler pour s’occuper de l’enfant, car il ne trouve pas de structure adapté ou d’aide disponible ; ce qui provoque une baisse des revenus du foyer. Là aussi il y a une disparité : un fonctionnaire d’état ou travaillant en ambassade bénéficiera de trimestres supplémentaires par rapport à un simple fonctionnaire de la fonction publique s’il prend sa retraite à partir de 15 ans de travail pour s’occuper de son enfant présentant un handicap ≥ à 80% (source CNRACL rue du Vergne 33059 Bordeaux Cedex)