Les citoyens ne doivent pas être que des consommateurs de services publiques.

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? Les démarches doivent être simples mais les citoyens ne sont pas des consommateurs et doivent savoir qui fait quoi entre les différents pouvoirs et les différentes strates géographiques (Europe, État, région département, commune). Les nouvelles technologies doivent être un moyen de rétablir de la proximité et de réduire les coûts. Elle doivent permettre une meilleure information des usagers sur les démarches. La perte de contact physique avec les usagers peut être compensée par la mise en place de comités des usagers.
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Oui
Si oui, lesquelles ? Il convient d'appliquer le principe de subsidiarité : A l’État et à l’Europe de garantir les droits, de se préserver des risques de corruption, de clientélisme ou de favoritisme A la commune ou le département d'avoir des réponses personnalisées et rapides Cela dépend aussi : - des moyens nécessaires à mobiliser, les actions qui nécessitent de grands moyens sont traitées à haut niveau. - du besoin de cohérence
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Si oui, comment ? Attention toutefois aux risques d’arbitraire ou de clientélisme
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? Il faut poursuivre le décloisonnement des services publics au sein de chaque entité. Néanmoins, les citoyens doivent garder conscience de l'entité responsable car cela détermine leur choix lors des élections. Concernant la sécurité sociale, la prise en compte d'une partie des dépenses par des mutuelles complexifie les relations avec les assurés sociaux. Il doit être possible dans certains cas de changer les cotisations mutuelle en cotisations directes à la sécurité sociale. Cela contribuerait aussi à la réduction des inégalités. L'ouverture des données et donc leur accès direct par les citoyens doivent permettre de simplifier voir supprimer certaines tâches au sein des services de l'Etat. Je propose deux exemples: - Les élections : Si on permettait à chaque bureau de vote de publier directement leur résultat sur Internet, les participants aux dépouillement pourraient directement y vérifier la validité des résultats de leur bureau de vote. Ensuite, n'importe qui pourrait lui même récupérer les résultats des votes sur Internet et calculer le résultat de l'élection. Est-il alors dans ce cas nécessaire que le ministère de l'intérieur calcule les résultats ? - Le décompte des manifestants : Si on permettait à quelques médias de prendre des photos aériennes d'une manifestation et de la publier, sans que l'on puisse reconnaître les participants., chacun pourrait ensuite utiliser la méthode de son choix, logiciel ou autre, pour opérer le décompte des manifestants. A la rigueur, pour des raisons de sécurité, cette ou ces photos pourraient être prises par un service de l'Etat. Il n'y aurait plus besoin de payer des fonctionnaires pour procéder à ce décompte et cela éviterait les contestations et les soupçons qui pèsent toujours sur le décompte fait par le pouvoir exécutif. Le débat se limiterait à un débat d'expert sur la méthode du décompte qui pourrait d'ailleurs être standardisée, ce qui favoriserait les comparaisons entre les manifestations.
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? Ils doivent être disponibles et être capables d'apporter rapidement une première réponse. Puisqu'il s'agit d'une première réponse de proximité, une expertise peut être nécessaire : La réponse de l'expert doit intervenir dans des délais raisonnables.
Préparer votre retraite — satisfactions ou difficultés rencontrées : Mon décompte de retraite comporte une omission de 10 ans dans ma carrière.
Demander un remboursement de soins de santé — satisfactions ou difficultés rencontrées : Voir ma remarque ci-dessus sur les remboursements sécu et mutuelles.
Autres points sur l'organisation de l'Etat et des services publics : Par nature, l’État a des difficultés à être proche, il doit rester impartial. Il est puissant mais pas très agile.  Il doit assurer en priorité ses missions essentielles :     1. L’État de droit     2. La justice     3. La police     4. L’éducation     5. La défense     6. La fiscalité     7. La réduction des inégalités Je souhaiterais qu'un effort soit particulièrement porté sur la justice pour qu'elle soit rendue plus rapidement. La proximité et la réponse personnalisée doivent être plutôt du ressort de la collectivité territoriale.