L'administration doit faire confiance aux citoyens

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? Trop centralisateur, trop complexe, trop d'interlocuteurs différents
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Oui
Si oui, lesquelles ? Quasiment toutes en dehors de l'écologie, de la défense, de la police, de la justice et de l'éducation.
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Non
Si non, quels types de services publics vous manquent dans votre territoire ? Je n'ai pas de souci d'accès aux services publics ; je pense que c'est l'information et l'accès au droit qui doivent être développer - en intégrant plus cela dans l'éducation par exemple, et en se servant plus intelligemment des outils de communication.
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? Il me semble nécessaire que les pouvoirs publics prennent la peine d'aller vers les gens, car une bonne part de la population s'estime abandonnée, découragée, incapable de s'y retrouver. Il faut surtout des interlocuteurs humains capables d'expliquer et de transmettre efficacement - et donc leur donner du temps pour cela.
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? La délivrance d'un certain nombre de documents officiels via internet, de façon immédiate et dématérialisée.
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? La justice, à cause de ses délais ; la police, qui doit arrêter de sélectionner les plaintes en fonction des résultats qu'elle pourra faire valoir ; Pôle Emploi, qui doit arrêter de piéger les allocataires pour les radier abusivement ou les spolier.
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Des règles administratives jugées inutiles ou trop complexes ? Je ne pense pas qu'il s'agisse de complexité, mais plutôt de lourdeur chronophage et d'absence de sens, et l'obligation de rentrer dans des cases qui finissent par ne plus correspondre à rien.
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Si oui, comment ? Surtout pour accorder une confiance a priori aux citoyens, afin de ne pas bloquer une procédure sous prétexte qu'il manque un obscur document annexe au dossier.
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? Partir des besoins des citoyens au lieu de partir des besoins de l'administration.
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? Mieux mutualiser les ressources, plus de solidarité entre les territoires.
Chercher une formation — satisfactions ou difficultés rencontrées : Manque de moyens (Pôle Emploi) pour financer la formation que je visais.
Scolariser votre enfant — satisfactions ou difficultés rencontrées : CAF : démarches longues et pénibles pour adapter le tarif de la restauration scolaire
Chercher un emploi — satisfactions ou difficultés rencontrées : Très en colère contre Pôle Emploi et ses règles tordues et peu claires d'indemnisation (dispositif du Contrat de Sécurisation Professionnelle, CSP). Mon ancien employeur m'a licencié économiquement un an pile après mon embauche afin que je bénéficie de l'indemnité CSP complète, mais il s'est avéré que des subtilités mal indiquées dans la documentation du dispositif m'ont refusé la possibilité d'une indemnisation complète. Et tout a été fait pour décourager les recours tant de mon employeur que de ma part. Ecoeurant.
Demander un remboursement de soins de santé — satisfactions ou difficultés rencontrées : Il serait bon que mutuelles et CPAM se concertent plus et mieux.
Créer une entreprise — satisfactions ou difficultés rencontrées : J'ai été assujetti au RSI ; sa disparition est une des meilleures choses qui soient arrivées au monde du travail.
Autres points sur l'organisation de l'Etat et des services publics : Que l'administration fasse confiance aux citoyens, cela soulagera tout le monde, et d'abord les agents, qui auront plus de temps pour le contrôle des situations véritablement litigieuses.