Réorganiser les services publics

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? Elle n'est plus adaptée à notre époque. Il y a trop de strates inutiles et coûteuses. Il faut plus de décentralisation.
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Oui
Si oui, lesquelles ? La plupart des missions : sécurité, santé, emploi, éducation, vieillesse...
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Oui
Si oui, en avez-vous été satisfait ? Oui
Quelles améliorations préconiseriez-vous ? Les étendre.
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? La CNAM
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? Pôle Emploi, les services des impôts, les mairies, l'Education nationale
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Des règles administratives jugées inutiles ou trop complexes ? Enfant en difficulté scolaire exclu du système, service des impôts injoignable par téléphone.
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Si oui, comment ? Mieux les former et les rendre plus compétents (ex : RSI incompétent et dangereux pour les entreprises)
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? En étant en adéquation avec les problématiques de notre époque : horaires plus souples, service plus agréable, accès plus facile par téléphone. On a le sentiment que l'administration est déconnectée de son époque et trop archaïque. Elle devrait être organisée comme une entreprise.
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? Développer les Maisons de services au public, encourager le volontariat (ex : secours, santé, sécurité, éducation...).
Chercher une formation — satisfactions ou difficultés rencontrées : Reconversion professionnelle : le CIF n'est pas ouvert à tous les salariés car le FONGECIF sélectionne les dossiers qu'il veut bien financer et les formations qu'il valorise. La reconversion est très compliquée en pratique, très coûteuse et très longue. Il y a des discriminations.
Scolariser votre enfant — satisfactions ou difficultés rencontrées : Ecole primaire : mon enfant en difficulté a été rejetée car elle était "trop lente". Le redoublement n'étant pas accepté, aucune solution n'a pu être trouvée et elle a dû être scolarisée dans le privé qui, lui, nous a apporté des solutions. L'éducation nationale ne soutient pas les élèves en difficulté, elle les rejette s'ils ne rentrent pas dans le cadre défini. C'est inacceptable pour l'école de la République.
Chercher un emploi — satisfactions ou difficultés rencontrées : Pôle Emploi : les conseillers du service public ne connaissent pas le fonctionnement des entreprises privées et ne sont pas en adéquation avec leurs attentes.
Demander un remboursement de soins de santé — satisfactions ou difficultés rencontrées : CPAM : démarches facilitées et obtention des remboursements de soins sans problème
Créer une entreprise — satisfactions ou difficultés rencontrées : Structures juridiques proposées trop complexes, démarches et coût élevé pour créer une entreprise. Manque d'information sur les coopératives d'activités (on dirait qu'elles sont volontairement cachées aux créateurs d'entreprise). Charges sociales exorbitantes. Crainte du RSI qui n'est pas compétent, voire inquiétant. La France a tout à revoir sur la création d'entreprise et devrait prendre exemple sur le Canada.
Autres points sur l'organisation de l'Etat et des services publics : Pour faciliter la création d'entreprise et réduire le chômage, il faut baisser les charges sociales.