Simplifier et humaniser

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? Très omplexe, redondante, autoprotectrice, proliérante . Il faut simplifier vraiment (pas en créant un guide des exceptions à chaque mesure de simplification) et faire évoluer la "culture d'entreprise" vers une culture du service.
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Oui
Si oui, lesquelles ? Les limitations de vitesse par exemple.  En fait, l'Etat ne devrait garder que les fonctions dites régaliennes, le reste peut être décentralisé ou privatisé.
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Si non, quels types de services publics vous manquent dans votre territoire ? Avec une bonne voiture au diesel, on peut aller à la grande ville qui se trouve à 50 km, voire à la métropole régionale qui est à 4 h de route (nord de le Creuse à Bordeaux).
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? Internet ne devrait être qu'une variante possible de la relation avec l'administration qui devrait toujours laisser la, possibilité d'une rencontre hmaine. Le tout Internet qui est la doxa indiscutable du moment n'apportera aucune économie et brisera un peu plus les liens sociaux.
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Oui
Si oui, en avez-vous été satisfait ? Oui
Quelles améliorations préconiseriez-vous ? Développer toutes ces initiatives qui tendent à retisser le lien social.
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? L'administration fiscale : beaucoup plus facile de rencontrer quelqu'un, pas de jugement t de valeur ou d'aigreur, une relation simple visant à trouver des solutions au problème posé.
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? Ceux qui se cachent derrière Internet devraient revenir à la lumière.
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Des règles administratives jugées inutiles ou trop complexes ? La déclaration préalable de travaux pour installer une fenêtre de toit (Velux) donnant sur une cour fermée est un poème absurde qui mérite d'être porté au théâtre. La notice est tellement compliquée qu'une notice secondaire non répertoriée est donnée en mairie. Et quand vous rapportez le dossier, il fallait avoir compris que toutes les pieces facultatives sont en fait exigibles.
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Si oui, comment ? Comment ? Par délégations, déconcentration et décentralisation. Un vrai changement de culture.
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? Changement de culture à opérer. Culture du service, de l'efficacité et de la recherche de solutions.
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? En supprimant les doublons, les millefeuilles, les comités de bassin qui redoublent ce qui existe déjà et qui conduisent à des réunions interminables où pour prendre une décision il faut 15 personnes avec toutes des références diférentes . Et si l'une est absente, on reporte et les 14 autres ont perdu leur temps. Et il faut une heure à 14 pour proposer deux dates, soit l'équivalent d'un mi-temp  hebdomadaire (parce que 28 h effectives, c'est bien.) [C'est du vécu !]
Chercher une formation — satisfactions ou difficultés rencontrées : J'ai plutôt expérimenté le chemin difficile du formateur confronté à un système aux multiples décideurs avec des logiques pas cohérentes entre elles, ce qui a fini par produire un invraisemblable langage technocratique dont l'être humain est totalement absent. Former maintenant c'est un peu comme verser une app dans un système. Ça serait amusant  de créer avec ces bases un référentiel des compétences attendues du citoyen ordinaire. Dans l'axe technologique, il faudrait qu'il ait celles du  technicien supérieur en informatique pour la moindre démarche.
Scolariser votre enfant — satisfactions ou difficultés rencontrées : Parti directement dans le privé, parce qu'un des deux parents était prof dans le public et savait ce qui attendait un élève ordinaire.
Chercher un emploi — satisfactions ou difficultés rencontrées : J'ai l'expérience de Pôle emploi et j'ai vu un système épuisé. Le délire technologique (fuite en avant numérique) exposé par la DG récemment pendant une heure sur France culture dans l'émission Soft power ne rassure pas.
Préparer votre retraite — satisfactions ou difficultés rencontrées : À part la CIPAV qui avait pour politique de ne pas répondre au téléphone et de ne pas communiquer d'adresses mail, ne recevant qu'à Paris et sans rendez-vous, selon la file d'attente, et la CNAV (CARSSAT) qui refusait de recevoir en personne mais mettait un ordinateur à disposition dans un bureau vide, pas de souci. En fait c'est horriblement complexe mais tous les gens rencontrés (quand on arrive à voir un contact humain) se plient en quatre pour résoudre des problèmes souvent créés de toutes pièces. Par contre, tous avaient l'air fatigués et usés par ce qu'ils vivaient professionnellement : de vraies fabriques de burn out.
Demander un remboursement de soins de santé — satisfactions ou difficultés rencontrées : Jamais aucun souci. Je suis au RSI et tout va bien.
Demander une aide pour une situation de handicap — satisfactions ou difficultés rencontrées : J'ai connu professionnellement les COTOREP et CDES puis les Maisons départementales des personnes handicapées (MDPH) et les CDAPH de plusieurs départements. Ça reste très archaïque et traumatisant. Demander aux parents d'un enfant polyhandicapé le même dossier de manière récurrente tout au long de son enfance, de son adolescence, etc., alors que son état ne peut connaître aucune amélioration, en tous cas aucun retour à la normale, est un manque d'humanité. De manière générale, ces lieux manquent de  compétences professionnelles et d'éthique .
Créer une entreprise — satisfactions ou difficultés rencontrées : Guichet unique pour la création, à la CCI, très bien (pour une SARL).  Accompagnement : un maquis. Pôle emploi avait un rôle à jouer (ACCRE) : absence de compétences . APEC du Nord Pas de Calais (à l'époque) : ah, vous êtes du Pas de Calais. Là-bas Pôle emploi a sa propre analyse des textes.
Recruter du personnel — satisfactions ou difficultés rencontrées : Il fait un cabinet expert pour être accompagné. Comme ça tout est plus simple.
Rémunérer du personnel — satisfactions ou difficultés rencontrées : Quand on a les moyens de payer un cabinet d'expertise comptable, c'est lui qui gère les choses compliquées.
Mettre fin à votre activité — satisfactions ou difficultés rencontrées : Pas de soucis marquants.