Des succès inégaux - des besoins inégaux

Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Si non, quels types de services publics vous manquent dans votre territoire ? Je vis à Paris...tout semble à proximité
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? Les déclarations URSAFF peuvent être très laborieuses au départ
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? Les impôts en ligne sont très bien faits et je crois que les services des impôts sont très disponibles en cas de question par téléphone Pole Emploi s'est grandement amélioré même s'il y a pas mal de petits problèmes lorsque l'on sort des sentiers battus (création d'une entreprise en parallèle par exemple) : tous les gens Pole Emploi ne connaissent pas les exceptions ou les derniers changements
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? Certains services administratifs dans des mairie peuvent être très laborieux : très longue attente pour refaire des papiers par exemple, incapacité à trouver des solutions quand la demande est un tout petit peu hors process habituel...
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Des règles administratives jugées inutiles ou trop complexes ? Lorsque j'ai créé ma micro-entreprise peu après l'ouverture de mes droits d'allocation chômage, j'ai mis plusieurs mois à régulariser ma situation et être payée par Pole Emploi lorsque les revenus de ma micro-entreprise ne couvraient pas mes allocations : un labyrinthe, personne ne me disait la même chose, tout le monde me demander un nouveau papier ou une nouvelle attestation....et pendant ce temps là je n'était pas payer. C'est vraiment dommage car le fond du système est bien pensé mais sa réalisation pêche  De même, j'ai cotisé au CPF pendant mes 12 ans de vie professionnelle salariée et je n'arrive toujours pas à les utiliser tellement c'est compliqué
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? Responsabiliser plus? Y'aurait-il un peu trop de monde? Qui se marcherait dessus? Faudrait-il réussir à former certains cadres de certaines administrations à d'autres fonctions publiques (là où il y a des manques, par ex dans le domaine de la santé publique ou de la sécurité?)
Chercher une formation — satisfactions ou difficultés rencontrées : Catastrophique : je n'ai jamais réussi à me faire financer ma formation dans une école qui est pourtant agréé. Je ne comprends toujours pas pourquoi
Chercher un emploi — satisfactions ou difficultés rencontrées : Les offres que m'envoient Pole Emploi n'ont jamais aucun rapport avec le domaine dans lequel je cherche. Je ne suis jamais convoquée par mon conseiller qui ne m'a jamais orientée vers aucune formation ou aucun poste.
Préparer votre retraite — satisfactions ou difficultés rencontrées : Je ne me sens absolument pas éclairée et informée sur ce sujet
Demander un remboursement de soins de santé — satisfactions ou difficultés rencontrées : J'ai l'impression que les remboursements Santé sont très efficaces et les rouages entre les mutuelles et l'assurance maladie le sont aussi
Créer une entreprise — satisfactions ou difficultés rencontrées : Les 1ers mois, mes déclarations URSSAF étaient compliquées : le site buggait, il était impossible de joindre l'URSSAF, mon numéro de SIRET indiquait que je n'étais pas dans la bonne catégorie professionnelle...rien n'allait