Pour des services publics au plus près de nos concitoyens

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? L'organisation des services de l'Etat reste trop compliquée et trop opaque pour la majorité de nos concitoyens. Il faudrait la simplifier en regroupant les services d'un même secteur (cela éviterait les doublons éventuels) et mieux flécher les parcours pour les utilisateurs. Il faut aussi arrêter de redéployer tous les services dans les grandes métropoles en fermant les antennes locales et en supprimant les emplois. Au rebours de ce qui s'est passé dans les années 80, on assiste à une reconcentration alors que les services publics doivent rester au plus près des besoins du public !
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Non
Si oui, lesquelles ? Non au désengagement systématique de l'Etat et au transfert de compétences sans transfert des moyens financiers correspondants ! L'Etat doit garder la haute main sur le pilotage du pays pour assurer la cohésion territoriale tout en prenant mieux en compte les besoins exprimés par les collectivités territoriales. La décentralisation a eu du bon, mais l'Etat doit jouer son rôle d'arbitre et de garant de l'égalité de nos concitoyens !
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Si non, quels types de services publics vous manquent dans votre territoire ? Ayant la chance de vivre dans une ville de plus de 100 000 h, je trouve sur place à peu près tous les services dont j'ai besoin. Par contre, il faut arrêter de vider les campagnes et maintenir dans les petites villes les principaux services publics dont nos concitoyens ont besoin. On sait l'importance d'une école ou d'un bureau de poste pour le maintien de la population dans un bourg ou un village… Il faut maintenir un maillage de services suffisant pour éviter l'exode vers des grands centres urbains de plus en plus déshumanisés et favoriser le développement des villes moyennes en encourageant l'implantation d'emplois et de services
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? L'accès de plus en plus facile de services sur internet est une bonne chose (notamment pour obtenir des documents administratifs) , mais internet ne doit pas servir de prétexte pour supprimer les services de proximité qui seuls sont en capacité de résoudre les problèmes plus complexes ! De plus, une partie encore importante de nos concitoyens est victime de la fracture numérique : il ne faut pas les laisser de côté !
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Quelles améliorations préconiseriez-vous ? Oui aux services itinérants et aux maisons de services publics, notamment pour les territoires isolés. Par contre, le recours de plus en plus fréquent aux agents polyvalents (voir la Poste !) devient insupportable ! La compétence, c'est le résultat d'une formation qualifiée et on ne peut pas être compétent pour tout ! On ne voit que trop bien que ce recours accru à la polyvalence n'est que le prétexte à des économies d'échelle en supprimant des emplois… Renversons la logique en partant des besoins exprimés par la population pour déterminer l'implantation des services publics !
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? Evolution extrêmement négative (voir ci-dessus). Il est clair que la gestion de plus en plus managériale de l'administration a pour but est de supprimer la Fonction publique au profit de contrats de type privé qui précarisent les personnels, désorganisent les services et nuisent au service rendu aux usagers !
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? En priorité, l'accès aux urgences médicales, actuellement débordées et chaotiques ! Quant à l'Education Nationale, donnons lui les moyens de fonctionner correctement : pour améliorer les chances de réussite de nos élèves, il faut baisser les effectifs des classes et laisser plus de place aux initiatives des enseignants de terrain au lieu de "pondre" sans cesse de nouvelles réformes dogmatiques qui ne font que désorganiser le système...
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Si oui, comment ? Oui à plus de souplesse et de liberté d'appréciation au cas par cas, mais dans le respect de la loi pour maintenir l'égalité entre les citoyens
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? Il faut réduire le poids des hauts fonctionnaires, souvent issus de l'ENA, qui, par leur pouvoir dans la haute administration, sont souvent un frein aux réformes et arrivent même à imposer leur loi aux différents gouvernements !
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? En ayant une politique volontariste pour dynamiser les territoires (dotations de fonctionnement plus importantes, maintien des services publics, incitation des entreprises à s'implanter et à créer des emplois…)
Préparer votre retraite — satisfactions ou difficultés rencontrées : Difficulté à obtenir un rendez-vous à la CNAV faute de personnel suffisant !
Autres points sur l'organisation de l'Etat et des services publics : Si les services publics ne sont certes pas parfaits et donc susceptibles d'amélioration, leur maintien sur le territoire national dans le cadre d'un maillage partant des besoins est une nécessité absolue pour garantir l'égalité de traitement de tous les citoyens !