ISO9001 et 14001

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? Efficiencience, responsabilisation et reconnaissance devraient être les maitres mots de la politique RH des administrations. Ensuite, il ne me parait normal que des standarts internationnaux comme l'ISO9001 par exemple qui place le client au centre, et donne des orientations qui ont fait leurs preuves dans de multiples organismes (entreprises, hopitaux, garages automobiles, etc....) ne soient pas obligatoires. Une reflexion sur la mise en place "intelligente" de l'ISO9001 et /ou de l'ISO14001 dans les administrations au niveau local (Surtout pas un "centralisation" qui vient de tout en haut) serait un moyen intelligent de faire bouger les lignes. En plus il existe des formateurs qui interviennent dans le privé dans des entités extrêmement différentes (PME de quelques personnes à Etablissement Hospitalier de plusieurs milliers en passant par des centres de prestation de service, ou de production de plusieurs centaines). Il faut bien analyser le périmétre pour que les acteurs aient les moyens d'agir. Que l'administration se tourne vers l'ISO14001, quel signal positif pour l'environnement ! Est il normal que on jette le papier dans les écoles ? Pas de croques feuilles ?
Si oui, lesquelles ? Pas compétent pour donner un éclairage averti
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Non
Si non, quels types de services publics vous manquent dans votre territoire ? Carte grise
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? Internet doit rester trés ergonomique ........................comme l'organisation de ce site "Grand débat...." !! A contrario, infernal pour les cartes grises.....
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? La sécurité sociale, les impots sur internet
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? La SNCF pour son manque de sens du service publique, et son corporatisme rétrograde !!!! L'EDF pour ses couts de fonctionnement lié à des avantages du personnel qui pèsent sur nos factures L'éducation national pour son syndicalisme , et des relations hiérarchiques notamment professeur<=> inspecteur d'un autre âge......
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Non
Des règles administratives jugées inutiles ou trop complexes ? La limitation à 80 km/h pour soit disant économiser des vies, mais par contre incapaciter à légiferer contre les groupes alimentaires sur les teneurs en sel et/ou sucre des aliments préparés qui génèrent des 10 de milliers de décés par an
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Si oui, comment ? Trés bonne question ! Mais c'est essenciel ! Premierement : Redonner un peu de temps en transféreant sur l'operationnel des fonctionnaires qui sont en back office et qui édictent des regles qui au final sont mal adaptées ou trop nombreuses sans compter le syndrome du "petit chef". Deuxiemement : Re considerer les relations hierarchiques et les évaluations annuelles. C'est quelque chose qui se pratique dans toute les entreprises du monde, chaque entreprise le fait à sa façon, ce n'est pas parfait mais cela a le mérite d'exister et de favoriser le dialogue. A priori, c'est égalment une obligation légale.....  Dans l'éducation national il faut que le resp hiérarchique soit le responsable d'établissement ou directeur de l'école, ou que au minimum il est son mot à dire sur l'avancement.
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? Les formations dans l'éducation national sont un scandale ! Elles sont faites par des gens de l'éducation national qui n'ont pas de compte à rendre sur la qualité de ce qu'ils dispensent..... Toute formation dans une entreprise est suivi par une et généralement 2 évaluations à chaud et à froid. Ainsi dans une animation pédagoqique supposée traiter de l'apprentissage de lecture en grande section / CP, l'animatrice a elle décidé de faire tout autre chose !!! Sans compter les formateurs qui pour tout apport se contentent d'un "Partager vos expériences"........
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? Il faut délocaliser des services. Des prisons dans les teritoires deserts, se sont des emplois là où il y en a peu. Des services publiques dans des villes "moyennes", c'est pour les fonctionnaires de villes importantes ou onéreuses un pouvoir d'achat plus élevé, des réduction des temps de transport. Avec les moyens modernes de communication, il y a certainement du gisement.
Chercher une formation — satisfactions ou difficultés rencontrées : NA
Scolariser votre enfant — satisfactions ou difficultés rencontrées : NA
Chercher un emploi — satisfactions ou difficultés rencontrées : NA
Préparer votre retraite — satisfactions ou difficultés rencontrées : Pas encore.....hélas ! J'ai 55 ans recu mon bilan, surpris de voir que tout était comptabilisé, y compris les emplois d'été.
Demander un remboursement de soins de santé — satisfactions ou difficultés rencontrées : Le fonctionnement des remboursement des soins (la sécu) est tout simplement remarquable ! J'ai beau chercher, pas de retour négatif de mes collègues, voisins amis.......
Demander une aide pour une situation de handicap — satisfactions ou difficultés rencontrées : Nous sommes démunis pour les enfants en situation de faible handicap. Ils restent integrés à la vie scolaire normale grace aux AVS. Mais à partir d'un certain moment (fin de collège..) cela devient compliqué. A qui s'adresser ?