Souplesse et anticipation

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? Une meilleure écoute des usagers
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Oui
Si oui, lesquelles ? Faire remonter les besoins de la population - soutenir les projets locaux.
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Non
Si non, quels types de services publics vous manquent dans votre territoire ? accès internet et aide aux démarches en ligne dans toutes les communes (j'aide mes voisins qui n'y arrivent pas !) IL faut 2 mois pour obtenir un passeport (excepté pour A. Benalla). C'est trop long !
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? Selon territoires - plus de soutien aux associations pour développer les services nécessaires (chaque territoire est différent)
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Quelles améliorations préconiseriez-vous ? Développer ces agents polyvalents ou aider les centres sociaux à mettre ces projets en place.
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? Aucun
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? Tous
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Non
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Des règles administratives jugées inutiles ou trop complexes ? Au niveau professionnel (je travaille pour une association), simplifier les dossiers de demande de subvention.
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Si oui, comment ? Simplifier les procédures qu'ils doivent suivre
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? Les hauts fonctionnaires devraient être recrutés en partie en dehors de l'ENA, devraient avoir des comptes à rendre, limiter le pantouflage qui entraine des conflits d'intérêt - recruter des personnes ayant un sens de l'intérêt collectif et non pas seulement intéressés par leur carrière - modifier les critères de recrutement en prenant en compte la créativité et la morale.
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? Plutôt que d'avoir une politique descendante, soutenir les initiatives locales portées par des collectifs de citoyens.
Chercher un emploi — satisfactions ou difficultés rencontrées : Ma fille cherche un emploi, est rentrée dans un dispositif particulier du Pole Emploi avec suivi renforcé puis plus rien pendant 3 mois car la personne référente a 150 dossiers en suivi renforcé. Autant dire que c'est du pipeau.
Préparer votre retraite — satisfactions ou difficultés rencontrées : C'est très compliqué, je n'ai pas encore osé m'y plonger.
Demander un remboursement de soins de santé — satisfactions ou difficultés rencontrées : OK
Demander une aide pour une situation de handicap — satisfactions ou difficultés rencontrées : Pour obtenir le macaron handicapé pour ma mère qui conduisait mon père handicapé dans les magasins, j'ai du rédiger un dossier de 4 pages que ma mère était incapable de rédiger alors que des certificats médicaux auraient pu suffire. Bref, il s'est retrouvé grabataire avant que nous ayons eu la réponse. Je ne sais pas à quelle administration nous avions à faire !
Recruter du personnel — satisfactions ou difficultés rencontrées : Le Pôle emploi est plutôt efficace mais la loi change sans arrêt (droit du travail, taxes...) et il est très difficile de se projeter.
Former du personnel — satisfactions ou difficultés rencontrées : Les OPCA coutent cher aux entreprises et ne reversent qu'une petite part de l'argent dans les formations. De plus les dossiers sont complexes.  Certaines formations sont inadaptées aux réalités du travail.
Rémunérer du personnel — satisfactions ou difficultés rencontrées : Changements très fréquents au niveau des charges sociales qui complexifient la paye (du coup elle est sous-traitée et cela a un coût important) - les allègements des charges sur les bas salaires (type réduction Fillon) sont une incitation aux entreprises pour payer moins.
Recruter une personne en situation de handicap — satisfactions ou difficultés rencontrées : Cap Emploi est très efficace
Autres points sur l'organisation de l'Etat et des services publics : Un manque d'anticipation.Il m'est arrivé de signer un protocole pour un emploi aidé. Le temps de signer le contrat (1 semaine !), la loi avait changé et il a fallu tout refaire. Il serait peut-être possible de faire des modifications qui s'appliqueraient au bout d'un certain délais pour éviter à tout le monde de refaire 2 fois le même travail.