Indicateurs pertinents pour un juste équilibre entre missions et coûts des services publics

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? L’ETAT DOIT PILOTER LE LONG TERME, car il n’a pas d’autre acteur pour le faire à sa place.                                                                             Le seul intérêt de raisonner globalement sur la base de l’unique indicateur « dépense publique / PIB » est d’être simple, voire même simpliste en fait.  En effet, quel est la pertinence de comparer sur cette base deux pays pour lesquels les prises en charge sont sans communes mesures (frais de scolarité payés en direct par les familles,  accès sans frais à la justice, niveau de pensions de retraites versées, …).   De plus, pour avoir ou garder des services publics efficaces, il faut arrêter de raisonner à l’envers en pensant d’abord  (voire uniquement)  dépenses et économies.  Dans un projet industriel, cela reviendrait à vouloir gagner quelques pourcent sur le coût d’un produit en phase production, alors de la part essentielle du coût est fixée par les spécifications et la définition du produit.   Par ailleurs, il n’est pas démontré que le ratio « service rendu / coût global » est forcément en faveur d’un système privé (et vice versa) (exemple : dans certains pays la faillite d’une entreprise peut entrainer la disparition de sa caisse de retraite et donc des pensions versées).   Donc sans dogmatisme, pour avoir un effet durable et sans effet pervers sur l’efficacité des services publics, il faut commencer par :  1- Réaffirmer ou redéfinir les rôles et missions des services publics concernés ;   2- Mettre en place un environnement législatif stable et favorable à l’exercice de ces rôles et missions dans des conditions suffisamment simples et limpides (@Gouvernement, @Assemblée et @Sénat) ;   3- Définir, mettre en place, partager et suivre sur le long terme des critères de pilotage de l’efficacité de la balance services rendus versus coûts (@Services concernés, et @Court des comptes ?) ;  4 - Mettre en place plusieurs indicateurs pertinents, congruents et pérennes PAR MISSION pour une évaluation objective des politiques mises en place (exemple: temps d’accès maximum à une maternité sur tout le territoire, ….).
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Non
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Si non, quels types de services publics vous manquent dans votre territoire ? Parce que je n'hésite pas à me déplacer, sinon sans voiture à la campagne ça peut être galère.
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? Donner l’adresse complète d’un site connu dans les communications officielles car l’utilisation d’un moteur de recherche n’est pas indispensable pour les recherches sur internet, c’est une facilité certes puissante mais avec ses travers : récolte de nos données personnelles de recherche par les moteurs de recherche, augmentation du risque de tomber sur des désinformations (fake news) voir des arnaques via des sites avec une orthographe proche (à dessein) de celle du site souhaité et générant du trafic (buzz) donc mis en haut de la pile.   Or, les adresses de sites sont rarement données dans leur intégralité, obligeant à passer par un moteur de recherche pour atteindre le site souhaité.   Proposition d’une méthode toute simple pour éviter à ceux qui le désirent de passer par un moteur de recherche pour atteindre un site souhaité => donner l’adresse complète du site à taper dans le navigateur (Exemple « https://www.site-souhaite.fr » ).   Et rendre cette méthode obligatoire pour les sites officiels
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Oui
Si oui, en avez-vous été satisfait ? Oui
Quelles améliorations préconiseriez-vous ? Même accès sur tout le territoire, en 2018 pour mon nouveau passeport travaillant en région parisienne j'ai pu avoir un RDV en 3 semaines près de mon lieu de travail, alors qu'il fallait attendre 4 mois près de chez moi dans l'Oise !
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? Impôts, Sécu, sites des mairies
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? L'évaluation objective par mission (CF premier paragraphe).
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? Formation aux outils numériques
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? Regroupement de service SUR LA BASE DU VOLONTARIAT