Retour vers la nature

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? Il faudrait que les agents de l'état ne se considèrent plus comme des intouchables. Ils sont incontournables, on ne peut pas faire sans eux et beaucoup trop souvent ils le font sentir en étant très désagréables et en ne faisant rien pour que les dossiers qui leur sont confiés n'avancent efficacement. S'ils étaient dans le privé, bien souvent on changerait de prestataire !
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Non
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? Toutes les formalités administratives. Internet est plus efficace qu'une bonne partie des agents administratifs (de l'état et des collectivités territoriales).
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Quelles améliorations préconiseriez-vous ? Les dysfonctionnements sont essentiellement d'ordre humain. A titre professionnel, j'ai beaucoup de contacts avec l'administration fiscale. Les agents sont dans l'ensemble efficaces et réactifs. Par contre, les relations avec l'administration sociale et "administrative" (mairies, préfectures...) sont très pénibles et rien n'avance. Je pense qu'un retour des utilisateurs par des questionnaires de satisfaction permettrait peut-être de motiver les agents.
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? Internet, avec toutes ses limites, a permis qu'un utilisateur des services publics ne dépend plus uniquement du bon vouloir d'un interlocuteur.
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? Selon ma réponse plus haut : l'administration sociale (URSSAF - CPAM...) et les collectivités territoriales (mairies, préfectures...)
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Des règles administratives jugées inutiles ou trop complexes ? Les bulletins de salaires !!!
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Non
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? Leur apprendre à être aimable, efficaces et à rendre compte de leur travail.
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? Par la polyvalence des agents qui peut être un élément motivant pour eux, notamment en secteur rural.
Scolariser votre enfant — satisfactions ou difficultés rencontrées : Point positif : l'accès à tous Point négatif : l'administration défend trop longtemps ses enseignants contre vents et marées alors que tout enfant, dans le cadre de la construction de la personnalité, subira à un moment ou un autre le comportement non adapté d'un enseignant.
Recruter du personnel — satisfactions ou difficultés rencontrées : Pour un poste précis, nous ne trouvions pas de candidat ayant la nationalité française. Nous avons trouvé notre candidat avec un passeport hors union européenne. Il ne nous a pas été possible de passer l'obstacle de l'inspecteur du travail. Nous avons dû renoncer faute d'accord de sa part 3 mois après avoir déposer notre dossier (qui respectait tous les critères demandés pour cet étudiant ayant fait ses études en FRANCE).