Partage des Informations entre Services publics

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? Beaucoup de personnes en difficulté doivent justifier régulièrement de leurs ressources auprès de la CAF et d’autres organismes distribuant des aides. C’est compliqué pour ces personnes, et si elles ne le font pas elles peuvent avoir des « trop perçus », et rapidement de grosses dettes qui les mettent encore plus dans les difficultés.  Des administrations comme le Trésor Public, la Sécurité Sociale, les Caisses de retraite, pourraient échanger les informations dont elles disposent pour les personnes qui donneraient leur accord. Beaucoup de personnes en difficulté seraient trop contentes de donner leur accord et de ne plus avoir à envoyer de justificatifs régulièrement. Ceci permettrait aussi d’éviter les versements indus.  Les assistantes sociales pourraient aussi avoir accès à ces informations, toujours bien sûr dans la mesure où la personne concernée donnerait son accord. Cela faciliterait le travail de beaucoup de ces organismes, car les contrôles pourraient se faire automatiquement, les informations étant déjà numérisées. Cela pourrait permettre aussi de détecter les personnes ayant droits à des aides et qui ne les demandent pas, et de les prévenir.
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Non
Si non, quels types de services publics vous manquent dans votre territoire ? En tant qu'aidant je constate que la SS, les caisses de retraite, Pôle Emploi, entre autres n'ont pas de points d'accès dans ma commune déjà importante avec environ 40 000  habitants. Cela rend les démarches administratives encore plus compliquées pour les personnes déjà en difficulté.
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Quelles améliorations préconiseriez-vous ? Il faudrait qu'il y ait des agents publics polyvalents dans toutes les communes, en nombre proportionnel à la taille de la commune évidemment. Il faudrait sans doute qu'ils soient itinérant car toutes les communes n'ont pas besoin d'une telle personne à temps plein. Ces agents, pouvant en particulier traiter des dossiers sur Internet, peuvent rendre de très grands services aux personnes ayant une faible connaissance des procédures administratives. Par ailleurs ils pourraient eux avoir accès par téléphone aux services publics, ce qui permettrait de résoudre plus rapidement les cas complexes. Ce devraient être des agents des communes, engagés et payés par la commune, ce qui rendrait plus rapide et plus efficace leur mise en place. Ils pourraient aussi être assermentés, pour donner confiance à la fois aux administrations et aux citoyens.
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? L'administration fiscale, l'état civil et les documents d'identité. Mais également Pôle Emploi.
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? En tant que grands-parents je dirais l'Education Nationale. Il faut donner beaucoup plus de place à l'initiative et aux goûts de nos enfants dans leur formation. Ce sera beaucoup plus efficace que les cours magistraux. En tant qu'aidant je dirais la CAF, la CNAV, la MDPH.
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Non
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Si oui, comment ? Il faut notablement simplifier les règles administratives, lois et ordonnances, et privilégier dans leur carrière les fonctionnaires qui sont capables d'empathie, d'initiative et de jugement. Un minimum de lois de simplification devrait être voté chaque année.
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? Il faut que les responsables administratifs soient nommés en fonction de leurs qualités de jugement, d'initiative, de relation avec les administrés, de compétences juridiques, et non pas en fonction de leur ancienneté.
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? Les communes devraient mettre en place un ou plusieurs agents publics polyvalents dans chaque commune éloignée, en fonction de sa taille, et bien les faire connaitre. Les citoyens iront beaucoup plus facilement voir un tel agent plutôt qu'une assistante sociale.  Organiser par ailleurs régulièrement dans ces communes en difficulté des réunions d'échange. Ces réunions ne doivent pas s'arrêter après le Grand Débat. Elles sont nécessaires autant pour certains habitants qui ont besoin d'être écoutés, que pour ceux qui ne sont pas au courant des problèmes de la commune, et ils sont nombreux !
Chercher un emploi — satisfactions ou difficultés rencontrées : Pour les jeunes très en difficulté, qui ont quitté l'école à l'adolescence, les services actuels, Pôle Emploi, les Missions Locales, les Maisons de l'Emploi, ne sont pas adaptés. Ces jeunes ont besoin d'un suivi long, patient, très bienveillant, et surtout d'un lien affectif avec leur référent. Certaines associations font ce type d'accompagnement. Il faudrait que l'Etat ou les collectivités soutiennent ces associations, qui d'une part sont plus efficaces dans ce domaine que des fonctionnaires, et dont d'autre part on peut surveiller l'efficacité, sans cependant être trop exigeant dans un domaine très difficile et dépendant entièrement de la qualité des salariés et des bénévoles.