Rendre les démarches administrative plus fluides, rapides , fiables et transparentes

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? Trop lourd , pas transparent , trop lent . règles pas claires. on a l'impression que c'est à la tête du client et que l'interlocuteur ne connait pas les règles ( interimaires qui répondent, qui connaissent pas les règles, barêmes; Délais très longs. rien d'automatique sur nos droits. Suivi en ligne plus performant. Barêmes mal connus ou pas transparents
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Oui
Si oui, lesquelles ? Education, formation, cartes grises et pièces d'identité
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Non
Si non, quels types de services publics vous manquent dans votre territoire ? Les aides sociales . Le chemin de croix pour mes enfants . pas transparent et on a toujours l'impression d'être pénalisé? trop compliqué. empilage des aides sans vision globale (exemple prime d'acivité et aides CAF..)
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Quelles améliorations préconiseriez-vous ? Avoir des gens compétents et fiables. Pas d'intérimaire qui serait là pour faire croire que votre dossier est en cours
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? Non surtout car trop compliqué et pas transparent. Les interlocuteurs eux mêmes sont perdus
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? aides sociales Car effets de seuil, couches qui se superposent, Pas de vision globale qui donnent un sentiment d'injustice en final
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Non
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Des règles administratives jugées inutiles ou trop complexes ? permis de construire
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Si oui, comment ? avoir des règles simples, lisibles et des gens compétents en face.. Pas des interimaires pour boucher les trous et faire croire que .. Très frustant
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? SIMPLIFICATION, Respect du "Client", Transparence, vision globale, pas de mille-feuille, délais raisonnables, automatismes, on ne veut pas mendier ses droits (on les a ou  pas)
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? Eviter le clientélisme, justice de traitement par l'administration
Chercher une formation — satisfactions ou difficultés rencontrées : Quels sont les besoins réel du pays ??? pas de formation bidon qui ne débouchent sur rien
Scolariser votre enfant — satisfactions ou difficultés rencontrées : Complexité administrative. Tenir davantage compte des contraintes de la vie active des parents. eviter par exemple de devoir poser ses enfants à 8h30 si on travaille à 7h 45
Préparer votre retraite — satisfactions ou difficultés rencontrées : J'ai traité en ligne Mais très très long et réponses standardisées.
Demander un remboursement de soins de santé — satisfactions ou difficultés rencontrées : Les démarches sont simples maintenant et efficaces Mais prix des mutuelles élevé et pas transparent du tout. On devrait pouvoir change plus facilement et avoir une bien meilleure visibilité à l'avance. on découvre le prix au dernier moment. Le reste à charge zero  ressemble à une véritable  arnaque
Autres points sur l'organisation de l'Etat et des services publics : Face à l'administration/ les délais, la compétence des interlocuteurs, la simplicité, le suivi , la transparence devraient être  omniprésents. On peut aussi traiter davantage de chose en ligne (mais avec un vrai suivi, pas des leurres)