Des services publics de même qualité et d'accessibilité, quel que soit le territoire

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? Malgré ses lourdeurs, j'apprécie l'organisation de l'Etat et des administrations en France. Cependant, par un souci d'égalité, je déplore qu'ils ne soient pas équitables selon le lieu d'habitation. J'habite dans une grande ville et tout est simple et facile. Par contre, il n'en est pas de même sur tout le territoire (grandes banlieues, bourgades et campagnes). Si le réseau Internet était étendu (ce qui n'est toujours pas le cas aujourd'hui), nombre de démarches et d'obtention de documents pourraient être réalisées avec succès par les habitants de ces territoires susnommés.  Je sais que les plus anciennes générations ne sauront pas se servir des nouvelles technologies, mais on peut y pallier en organisant des appuis localisés ou même itinérants en cas de grand éloignement. Le bénévolat et la solidarité peuvent faire beaucoup en ce sens... Ne pas tout attendre de l'Etat et prendre sa part me paraît une bonne option. Enfin, comme tout n'est pas réalisable par Internet (tribunaux, hôpitaux, écoles, postes...), il importe d'être très attentif à sauvegarder ce type d'administrations sur tout le territoire et même à l'étendre, car il a plutôt tendance à se réduire.
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Non
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? Dans l'ensemble, avec l'implantation et la pérennisation des nouvelles technologies, le service publics ont évolué positivement, en évitant les déplacements répétés, les longues attentes pour avoir des informations, pour déposer une demande ou monter un dossier. Mais comme déjà exprimé, tout le monde n'en profite pas encore : nous vivons une période de transition (idem pour l'emploi), où ceux qui maîtrisent l'outil informatique sont grandement favorisés par rapport aux autres. Aussi est-il primordial de maintenir physiquement les services publics tant que des populations d'âge ou de territoires n'y auront pas accès ou tant que la nature même de ces services nécessite leur présence sur le lieu de vie ou à proximité.
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? Je ne vois pas.... probablement parce que je n'ai jamais rencontré de problème administratifs insurmontables.
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Des règles administratives jugées inutiles ou trop complexes ? Des règles, non, mais des lourdeurs... oui. Peut-être que dans le futur, il sera possible (comme pour le dossier Santé partagé) de globaliser l'ensemble des informations personnelles et de les rendre accessibles à tous les services administratifs (état civil, impôts, retraite, assurances chômage...). Cela éviterait à l'usager de répéter à l'infini les mêmes informations et l'envoi des mêmes documents.
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Non
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? Le fonctionnement, je ne le pense pas. La formation, par contre, pourrait être améliorée avec remise à niveau de la formation initiale et un plus grand souci de l'expertise dans la charge occupée.
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? Comme déjà suggéré, étendre de façon égalitaire le réseau d'accès Internet puis apporter l'appui nécessaire à tous ceux qui ne peuvent s'en servir (aide directe et formation, par des fonctionnaires dédiés et surtout des bénévoles). Maintenir ou créer autant que faire se peut les hôpitaux ou maisons de santé, écoles et crèches,  tribunaux,. Une écoute accrue et attentive des citoyens par les corps constitués locaux, à charge pour eux, lorsque la solution ne peut être locale, de faire remonter les besoins à d'autres échelons de l'Etat.
Chercher une formation — satisfactions ou difficultés rencontrées : Non concernée.
Scolariser votre enfant — satisfactions ou difficultés rencontrées : La difficulté rencontrée par ma fille pour ses deux enfants a été l'obtention d'une place en crèche. Quand on est citadin, on peut facilement avoir recours à une "nounou", quand on habite dans un village, c'est souvent mission impossible et cela oblige l'un des parents (presque toujours la mère) à renoncer à son emploi, en attendant l'inscription en maternelle.
Chercher un emploi — satisfactions ou difficultés rencontrées : Non concernée.
Préparer votre retraite — satisfactions ou difficultés rencontrées : Malgré la singularité de mon parcours professionnel, j'ai beaucoup apprécié la compétence de mon conseiller retraite. Au décès de mon ex-époux, j'ai pu bénéficier de la pension de réversion sans difficulté (dossier uniquement par correspondance et suivi sur Internet), mise à part l'instruction très lente du dossier, mais après tout bien compréhensible : mon dossier n'est pas unique...
Demander un remboursement de soins de santé — satisfactions ou difficultés rencontrées : Non concernée
Demander une aide pour une situation de handicap — satisfactions ou difficultés rencontrées : Non concernée
Autres points sur l'organisation de l'Etat et des services publics : Je pense qu'un Etat fort reste essentiel pour que l'égalité règne en France et ne soit pas un vain mot sur un fronton. En tant que Française ayant de longues années travaillé à l'étranger et ayant observé la politique et l'organisation d'autres Etats, je ne peux que me réjouir d'être citoyenne de ce pays où tant de services publics fonctionnent bien, au bénéfice de (presque) tous et je suis extrêmement triste de constater que des Français n'en soient pas conscients et protestent en fonction de leur intérêt propre et non de l'intérêt commun.