Organisation des services publics

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? Plutôt que de tout centraliser, je pense qu'au contraire, il faut redonner du pouvoir aux collectivités territoriales, au plus bas de l'échelle. Instaurer de véritables conseils municipaux où chacun pourrait participer et être pris en compte.
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Oui
Si oui, lesquelles ? Un maximum : justice, fiscalité, politique familiale, emploi, etc.
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Non
Si non, quels types de services publics vous manquent dans votre territoire ? Ce n'est pas qu'il en manque. Mais ils sont bien souvent trop loin et difficile d'accès quand on travaille.
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? Tous.
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Quelles améliorations préconiseriez-vous ? Généraliser à toutes les communes ou intercommunalités ce type de plates-formes. C'est forcément mieux que de ne rien avoir sous la main.
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? les déclarations fiscales par internet !
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? la justice, pour se rendre plus proche des citoyens, et tout ce qui concerne les allocations familiales ou autres dont on ne sait pas forcément qu'on y a droit.
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Si oui, comment ? En leur faisant confiance déjà, et en les rémunérant pour partie au mérite
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? être plus tourné client et non usager. Inciter les fonctionnaires à une meilleure qualité de travail (pour certains, notamment en collectivité territoriale).
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? En cherchant à être plus accessible et plus proche des citoyens.
Scolariser votre enfant — satisfactions ou difficultés rencontrées : En école primaire, impossible de discuter avec le directeur de l'établissement qui n'admettait aucune remise en cause, même et surtout fondée (irresponsabilité d'un prof de sports qui a fait courir mon fils en plein soleil alors qu'il faisait très chaud et qu'au final, on m'a appelé pour le ramener à la maison car il avait fait une insolation. Le résultat de la part de ma demande auprès du directeur fut de me menacer d'une plainte pour diffamation. J'ai trouvé cela ahurissant !) A l'inverse, au collège, très bonne organisation et information des parents d'élèves, meilleur suivi des élèves. On sent que les professeurs sont impliqués. Donc 2 cycles différents, une même administration : l'éducation nationale, mais 2 ressentis totalement différents !
Demander un remboursement de soins de santé — satisfactions ou difficultés rencontrées : La possibilité de contacter la sécurité sociale via le portail Ameli est un point très positif. Ils sont réactifs, clairs, répondent aux questions. Difficile de demande mieux !
Demander une aide pour une situation de handicap — satisfactions ou difficultés rencontrées : Je suis en cours de demande justement. Le point négatif, c'est le délai d'attente (plusieurs mois !) pour que la MDPH du département (92) prenne en considération le dossier déposé et y apporte une réponse, quelle qu'elle soit.