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Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? L'organisation de l'Etat et de l'administration est opaque, peu comprise, et toujours descendante.  Il faut passer à un Etat facilitateur et garant de la constitution et droits de l'homme, et plus un Etat tout puissant, car il ne l'est plus
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Oui
Si oui, lesquelles ? Les collectivités locales doivent pouvoir être en responsabilité, avec l'appui de l'Etat local, garant de l'équité des territoires
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Si non, quels types de services publics vous manquent dans votre territoire ? diversité de l'offre de soins
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? un site permettant de décoder l'offre d'éducation/formation des petits mais aussi des grands (adultes/reconversions) un site centralisant les services publics, très didactique, informatif
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Oui
Si oui, en avez-vous été satisfait ? Oui
Quelles améliorations préconiseriez-vous ? des horaires accessibles aux personnes qui travaillent(prises de rv) (MSP)!
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? parcoursup, site des impots.gouv.fr
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? le site ants, encore compliqué, et un site à créer dédié à l'inscription scolaire des enfants, des ados, paiement cantine, internat, etc.
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Non
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Des règles administratives jugées inutiles ou trop complexes ? réinscription de mes enfants au collège ou lycée dans la classe supérieure... Pas automatique??? Ben non Recensement des 16 ans: il faut aller en mairie avec le livret de famille et la CI... , Recensement tout court: il faut attendre le passage du recenseur pour avoir son no d'inscription internet, puis se recenser via internet...
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Si oui, comment ? Remettre du bon sens et de la confiance! Les enseignants: qu'ils restent sur le collège ou le lycée et s'investissent! Mais qu'on leur en donne les moyens! Une classe dédiée, la possibilité de mener des projets, comme aux USA ou en Espagne... L'ambiance des collèges est déplorable en France, pas de lieu de vie, lieu de passage des enseignants, il n'y a que les CPE qui restent toute la journée. Les établissements doivent être des lieux de vie, que les élèves peuvent s'approprier, défendre, etc... J'ai été scolarisée dans plusieurs pays, le collège en France enseigne la défiance, la survie, le repli sur soi...
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? Accompagner au changement de posture des agents de l'Etat (administrations). Plus de fonctionnaires à vie, ça tue toute dynamique personnelle! Faciliter les évolutions de carrières, entre privé et public, remettre en cause le sentiment de supériorité des agents de l'Etat, due à la mission de garants des droits et devoirs, alors que beaucoup de prérogatives ont été déléguées aux collectivités territoriales... Les agents de l'Etat sont perdus! Parcontre, renforcer les services de la justice et de la santé.  Formation des agents admin: où sont-elles??? Une administration étatique qui date du siècle dernier, tant en termes de pilotage hiérarchique que d'accès à la formation. Les collectivités ont le CNFPT, les CEREMA sont peu accessibles. Formation des enseignants: arrêter avec les études cognitives, et responsabiliser les enseignants avec des formations pratiques, notamment sur les outils numériques, les nouveaux modes de communication, de s'informer, les informer des perspectives d'emploi et arrêter l'orientation systématique vers les formations longues (les enseignants n'ont souvent jamais quitté le système scolaire!!!)
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? Mode projet et confiance réciproque avec pilotage collectivité territoriale et appui/cadrage large de l'Etat (garde-fou, garant constitution et droits fondamentaux). Arrêter la déclinaison par dispositif... Formation à la démarche qualité?!!! (privilégier le sens plutôt que le chiffre). Redonner du SENS!!
Chercher une formation — satisfactions ou difficultés rencontrées : Pas de site (sauf payant) pour comprendre les filières, offres, passerelles, etc.
Scolariser votre enfant — satisfactions ou difficultés rencontrées : Education nationale: il faut inscrire à nouveau son enfant à chaque rentrée scolaire (collège et lycée): pourquoi pas automatisé/simplifié? Parcoursup: nous on a bien aimé, a permis à mon enfant de réfléchir à son parcours étudiant, mais nous n'avions pas demandé de grandes écoles. Le point faible de Parcoursup: est-ce que cela ne limite pas la mobilité des étudiants? Il est parfois nécessaire de s'éloigner de sa famille pour avancer, et avant on pouvait s'inscrire sur une fac ailleurs que celle proche de son domicile... Difficulté: site internet qui explique les parcours professionnels: à améliorer
Chercher un emploi — satisfactions ou difficultés rencontrées : APEC: pas réussi à avoir de rv tel (en emploi et cherchant des infos pour réorientation). Les offres d'emploi intéressantes sont rarement sur les sites APEC et Pôle Emploi... Pas de priorité donnée à l'évolution avant chômage, quand les personnes sont encore en poste/activité (chefs entreprises). Du coup pas d'anticipation des formations, des évolutions. Surtout: le codage de Pole Emploi (codage métier) est nul!!! Trop limitatif, trouver du travail: souplesse indispensable!!!
Demander un remboursement de soins de santé — satisfactions ou difficultés rencontrées : Attention aux opticiens qui demandent aux mutuelles le remboursement des lunettes sans accord écrit préalable du client!
Recruter du personnel — satisfactions ou difficultés rencontrées : l'évaluation en Milieu de Travail: c'est très bien. Suivi dans l'emploi: plus de nouvelle de Pole Emploi après l'embauche contrat aidé...
Autres points sur l'organisation de l'Etat et des services publics : S'inspirer de Mozaique RH pour revoir Pole Emploi