Le Service Public au coeur du terrain

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? La Chambre des Députés et le Sénat ok, en limitant le nombre de Députés et de Sénateurs. Par contre le Conseil Général, le Conseil Régional, le Conseil Départemental, les cantons, les communautés de commune, etc... Il existe beaucoup trop de ramifications se qui génère une perte d'efficacité. Il y a trop d'intermédiaires et trop de personnel administratif ce qui créer des doublons au sein de certaines administrations.
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Oui
Si oui, lesquelles ? Privilégier les Conseils Départementaux et éventuellement Régionaux. Les élus devront être issus des départements ou régions afin de mieux appréhender les problèmes de ces derniers. Les transfuges d'autres régions ou départements sont à proscrire, ce ne sont que des manoeuvres politiciennes.
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Si non, quels types de services publics vous manquent dans votre territoire ? Mais attention, habitant une ville moyenne en banlieue parisienne, nous sommes bien desservis. Le point le plus critique est la Poste, fermeture de notre bureau l'été et distribution du courrier par la poste d'une ville voisine toute l'année. Nous avons dû protester au niveau du Département pour retrouver un service à peu près correct.
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? Nous faisons déjà beaucoup de choses sur Internet, ce qui est très bien lorsque nous sommes familiarisés avec l'informatique, ce qui est notre cas. Mais il faut tenir compte des personnes non initiées à l'informatique, par exemple, les personnes âgées.
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Quelles améliorations préconiseriez-vous ? Non concernée, mais les 4 points évoqués plus haut sont à développer, c'est probablement très pratique en milieu rural.
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? Les services des Impôts, gestion des retraites.
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? Pôle emploi, tout est dématérialisé, c'est très pratique mais le suivi des personnes laisse à désirer.
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Si oui, à quelle occasion en avez-vous fait usage ? Néant.
Des règles administratives jugées inutiles ou trop complexes ? Les contacts avec les conseils Généraux ne sont pas les plus simples, l'internet n'est pas encore au goût du jour et les procédures administratives sont beaucoup trop lourdes et déconnectées de la réalité du terrain.
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Si oui, comment ? Avec des outils plus performants (informatique), faciliter leur déplacement pour permettre des rende-vous individuels avec des personnes en grandes difficultés.
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? Oui fonctionnement trop lourd, venir rapidement à la gestion d'une administration comme une entreprise privée. Formation adaptée aux nouvelles technologies et à la réalité du terrain.
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? Etre plus souvent sur le terrain et aux contacts des habitants de ces territoires. Partager les bonnes mesures et pratiques  utilisées dans d'autres territoires qui fonctionnent bien et qui pourraient être adaptées facilement.
Chercher une formation — satisfactions ou difficultés rencontrées : Néant
Scolariser votre enfant — satisfactions ou difficultés rencontrées : Néant
Chercher un emploi — satisfactions ou difficultés rencontrées : Néant
Préparer votre retraite — satisfactions ou difficultés rencontrées : Globalement tout c'est bien passé, on peut juste souligner la lourdeur des documents à envoyer encore par courrier et non par internet. Améliorer la coordination entre la CNAV, AGIRC, ARCCO et Retraite du Service Public.
Demander un remboursement de soins de santé — satisfactions ou difficultés rencontrées : Amélie facilite grandement les échanges entre le service public et les Mutuelles. Pour le moment RAS
Demander une aide pour une situation de handicap — satisfactions ou difficultés rencontrées : Néant