réhumaniser les services publics

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? J'observe une déshumanisation du service public, avec notamment la fermeture d'agences de proximité telles que la CAF, la CNAV, la sécurité sociale, les maternités, etc. Ceci est d'autant plus dommageable qu'elles ne sont pas accessibles par téléphone, que les  sites internet ne sont pas intuitifs et ils sont complexes d'utilisation. Nous avons besoin d'échanger avec des personnes qui pourront aider à accéder aux services publics.
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Oui
Si oui, lesquelles ? A condition de transférer les moyens humains et financiers avec les collectivités territoriales de proximité
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Non
Si non, quels types de services publics vous manquent dans votre territoire ? sociaux (caf, cnav...), de santé (sécurité sociale, hôpitaux...)
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? améliorons les services internet existants et développons l’accompagnement humain dans l'utilisation de ces services
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Oui
Si oui, en avez-vous été satisfait ? Non
Quelles améliorations préconiseriez-vous ? Manque de disponibilité et éloignement des structures pour le rendez-vous physique, personnel polyvalent non formés
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? la collecte des informations pour les services fiscaux et le partage avec les organismes
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? ceux qui ont fait le virage numérique sans s'adapter à leurs usagers
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Non
Des règles administratives jugées inutiles ou trop complexes ? je n'arrive pas à identifier "les règles"...
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Non
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? réhumaniser les administrations et former les agents à être polyvalents
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? Rétablir les agences de proximité
Chercher une formation — satisfactions ou difficultés rencontrées : NC
Scolariser votre enfant — satisfactions ou difficultés rencontrées : NC
Chercher un emploi — satisfactions ou difficultés rencontrées : NC
Préparer votre retraite — satisfactions ou difficultés rencontrées : NC
Demander un remboursement de soins de santé — satisfactions ou difficultés rencontrées : pour l'instant pas de souci en ce qui me concerne personnellement
Demander une aide pour une situation de handicap — satisfactions ou difficultés rencontrées : NC
Créer une entreprise — satisfactions ou difficultés rencontrées : NC
Recruter du personnel — satisfactions ou difficultés rencontrées : NC
Former du personnel — satisfactions ou difficultés rencontrées : NC
Rémunérer du personnel — satisfactions ou difficultés rencontrées : NC
Mettre fin à votre activité — satisfactions ou difficultés rencontrées : NC
Recruter une personne en situation de handicap — satisfactions ou difficultés rencontrées : NC
Autres points sur l'organisation de l'Etat et des services publics : NC