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L'état plus à l'écoute de ses citoyens

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? Les administrations sont démantelées petit à petit, les fonctionnaires réduits en peau de chagrin. Le service public perd en qualité et le contribuable en pâtit. De plus en plus de services sont regroupés en grandes villes. Les citoyens ne sont plus écoutés. Il faut faire des consultations régulières auprès des citoyens et mettre en oeuvre ce qu'ils demandent. Les lois ne doivent pas être votées par un cercle restreint de personnes. Les syndicats ne sont plus écoutés. Il est urgent de rétablir le dialogue social. Augmenter le nombre des fonctionnaires pour un meilleur service public
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Oui
Si oui, lesquelles ? Je ne sais pas. Tout dépend des moyens que l'Etat fournira pour que ces missions soient correctement exercées
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Si non, quels types de services publics vous manquent dans votre territoire ? J'y ai accès car habitante d'une grande ville. Il faut remettre des services publics. dans des plus petites communes
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? Aucun, surtout pas la consultation d'un médecin par téléphone
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? Aucun. Par exemple à la préfecture on ne peux même plus se faire établir une carte grise
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? Tous doivent redevenir plus humains, surtout les services de santé comme l'hôpital ou les Ehpad. Il faut remettre en place un personnel suffisant
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Si oui, comment ? La question est trop vague. Quels sont les fonctionnaires concernés et quel type d'autonomie ?
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Non
Préparer votre retraite — satisfactions ou difficultés rencontrées : Il est difficile d'obtenir un interlocuteur au téléphone au service des Retraites de l'etat.
Demander un remboursement de soins de santé — satisfactions ou difficultés rencontrées : Les lunettes sont de moins en moins bien remboursées. Il y a des dépassements d'honoraires faits par les chirugiens en raison de la loi Marisol Touraine. C'est le particulier qui en pätit
Demander une aide pour une situation de handicap — satisfactions ou difficultés rencontrées : Pour une demande d'AAh que j'ai faite pour une personne, le délai de réponse a été long mais j'ai obtenu gain de cause
Que c'est compliqué!!!!

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? Lourdeur des démarches,  trop d'intermédiaires pour les mêmes fonctions. En simplification ,  polyvalence et responsabilisation  des postes à tous les échelons.
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Oui
Si oui, lesquelles ? Référendum d’intérêt régional-
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? Imaginer une solution sécurisée pour permettre le vote numérique pour les personnes votant par procuration.
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? L'administration fiscale.
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? Les services des préfectures et sous préfectures  ( obtention des  cartes grises  et carte d’identité = galère)-
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Non
Des règles administratives jugées inutiles ou trop complexes ? Au niveau de l'administration des caisses de retraites, lorsque la personne a travaillé dans plusieurs entreprises, il serait nécessaire de simplifier la démarche du dossier..
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Non
Si oui, comment ? la question ci-dessus,  est mal posée, car tout dépend du poste du fonctionnaire de terrain et de ses aptitudes professionnelles
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? Obligation d'une formation polyvalente et plus efficiente dans tous les secteurs.
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? par une participation des régions les plus riches pour venir en aide aux territoires reculés-
Scolariser votre enfant — satisfactions ou difficultés rencontrées : Nos enfants sont adultes mais à l'époque de leur scolarité, il a fallu se tourner vers un statut privé .
Chercher un emploi — satisfactions ou difficultés rencontrées : Pour ma part, la gestion des organismes de reconversion et pôle emploi  est plus que déplorable par manque de cohésion , de compétence .
Préparer votre retraite — satisfactions ou difficultés rencontrées : La Carsat impeccable si vous n'avez eu qu'un employeur.  Les complications surviennent si vous avez eu la malchance de connaître le chômage et surtout le RSI de l'époque  où là ça devient le parcours du combattant et un retard d'un an pour toucher la retraite.
Demander un remboursement de soins de santé — satisfactions ou difficultés rencontrées : R A S pour la CPAM.
Demander une aide pour une situation de handicap — satisfactions ou difficultés rencontrées : non concerné
améliorer l'efficacité

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? toutes les dernières réformes (grandes régions, métropoles, .. ont complexifié la structure administrative du pays avec une dilution des responsabilités et des surcoûts au lieu des économies prévues
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Oui
Si oui, lesquelles ? il faut que l'intervention du niveau central soit justifiée par un besoin de cohérence national pour qu'une mission y soit maintenue : cela suppose un examen mission par mission par un organisme indépendant
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Non
Si non, quels types de services publics vous manquent dans votre territoire ? pas d'offre de transport en commun rapide pour gagner le centre ville
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? Stop! la dématérialisation des démarches pénalise ceux qui n'ont pas la culture informatique et, pour les autres, est tellement complexe à opérer qu'il faut vraiment améliorer la clarté des procédures avant d'imaginer en faire plus
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? la recherche d'économies à tout prix a fait réduire sévèrement la qualité de nombreux services publics (santé, éducation, transports, courrier, maisons de retraite..). La vente au privé d'activités comme les autoroutes et les aéroports n'est pas au bénéfice des citoyens : tous ces services doivent des dividendes à leurs actionnaires.
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? l'hôpital, les transports l'éducation et les maisons de retraite
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? un management humain des services publics de type "entreprise" (objectifs, influence de la qualité du service sur la rémunération et la carrière) doit permettre d'avoir une meilleure efficacité : c'est là qu'est le gisement d'économies mais pas dans une course à la réduction des services rendus
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? une bonne identification de ces difficultés suppose des élus bien au contact des populations et porteurs de projets de loi alors qu'on constate que l'initiative des lois est de mois en moins le fait des députés
Organisation de l'État et des services publics

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? Evoluer vers une simplification et suppressions de redondances.
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Non
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? Le vote aux élections.
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? La possibilité de démarches par internet.
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? Plus grande plage horaire d'accès aux administrations, par exemple avec des horaires nocturnes certains jours.
Demander un remboursement de soins de santé — satisfactions ou difficultés rencontrées : L'utilisation de la carte Vitale et la télétransmission apportent une simplification par rapport à l'époque à la quelle il fallait remplir et poster sa feuille de soin.
Recruter du personnel — satisfactions ou difficultés rencontrées : Le Chèque emploi service est une démarche simple pour employer du personnel à domicile.
Fermer l'ENA

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? regrouper, simplifier et rendre plus efficace et plus productive. Trop de nomes, trop de réglementations, trop d'exceptions et de cas particuliers
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Non
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Non
Si non, quels types de services publics vous manquent dans votre territoire ? Télécommunications, internet et transports. Par ailleurs beaucoup de services publics sont théoriquement accessible mais en réalité inaccessible car soit injoignable soit avec des horaires d'ouverture totalement inadapté aux gens qui travaillent. Certains jours les services publiques devraient être ouvert entre 7H et 9H et entre 17h et 21h
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? tous avec accessibilité 24h/24 7j/j et avec une adresse mail systématique
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? impots
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? Securité sociale, CAF, SNCF, URSSAF,pole emploi
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Des règles administratives jugées inutiles ou trop complexes ? URBANISME
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Non
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? Remettre en cause et supprimer le statut de salarié à vie. Supprimer tout les regimes spéciaux et harmoniser les statuts de salarie des secteurs privés et publiques
Rémunérer du personnel — satisfactions ou difficultés rencontrées : Bulletin de salaire trop complexe à établir, trop de modifications, trop souvent qui générent des couts supplémetaires et font perdre du temps donc de la productivité.
Autres points sur l'organisation de l'Etat et des services publics : Fermer l'ENA et supprimer tous les Technocrate du ministère des finances qui passent leur temps à inventer des systèmes complexe d'imposition ou de  nouveaux impots et la France gagnera 3 points de productivité.
Un Etat plus jacobin que Girondin.

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? Reprendre les dispositions qu'avait votées Parlement: un  statut unique de Conseiller départemental et régional, avec double mandat.
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Non
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Quelles améliorations préconiseriez-vous ? Une plus grande amplitude d'ouverture au public, y compris le samedi.
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? Les services fiscaux.
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? Les Préfectures
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Non
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? Agrandir les plages horaires d'ouverture au public. Sous-traiter au privé toutes les missions non régaliennes.
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? Les territoires les plus en difficulté ? (attention aux fausses évidences) ce sont bien-sûr les territoires ruraux, dépourvus de haut-débit et de relais administratifs. Donc favoriser internet, et consolider leur représentation, pat la Haute-chambre, càd le Sénat..
Pour un maintien d'un service public de qualité

Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? Il vaudrait mieux préserver le contact humain de proximité, Internet éloigne encore davantage les personnes défavorisées de l'accès aux services publics.
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Oui
Si oui, en avez-vous été satisfait ? Non
Quelles améliorations préconiseriez-vous ? Pouvoir accéder aux services sans prise de rendez-vous car c'est difficile de se libérer pour un rendez-vous quand on travaille et en plus les délais sont longs, avoir des agents publics disponibles tout au long de la journée, développer le contact humain pour un service de proximité de qualité et plus efficace.
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? Le développement de l'intercommunalité.
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? Services de l'Etat.
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Des règles administratives jugées inutiles ou trop complexes ? Ce qui est compliqué c'est de devoir aller sur internet pour effectuer des démarches alors qu'on pourrait avoir un service de qualité plus rapide, plus efficace si on va voir des agents.
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Non
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Non
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? Davantage de contact humain de proximité avec les usagers.
Scolariser votre enfant — satisfactions ou difficultés rencontrées : Réponses claires, précises de la mairie.
Demander un remboursement de soins de santé — satisfactions ou difficultés rencontrées : Des agents à l'écoute, des renseignements satisfaisants.
Demander une aide pour une situation de handicap — satisfactions ou difficultés rencontrées : Un contact humain très satisfaisant, de l'empathie de la part d'agents  à l'inverse de ce que l'on peut trouver sur internet.
avis

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? trop d'administrations et trop de centralisation
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Oui
Si oui, lesquelles ? tout ce qui ne fait pas partie du pouvoir régalien, de l'éducation, de la santé
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? tout
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Scolariser votre enfant — satisfactions ou difficultés rencontrées : Education nationale : les réformes s'enchaînent et n'ont pas de sens (histoire des arts au brevet, on arrête et on met de l'EPI, ça sert à quoi?, on arrête les notes pour mettre des couleurs, c'est infantilisant et ça sert à quoi ?) Post bac, Parcours Sup : beaucoup d'étudiants sur le carreau, sans place ou avec un choix par défaut, des règles qui changent aussi tous les 2 ans, illisibles.
Chercher un emploi — satisfactions ou difficultés rencontrées : Pôle Emploi : toutes les transmissions sont dématérialisées, point positif. Mais les conseillers proposent des offres qui n'ont rien à voir avec l'expérience ou le profil
Demander un remboursement de soins de santé — satisfactions ou difficultés rencontrées : CPAM : il est nécessaire de vérifier : perte de dossiers, erreur dans l'application du BR, remboursement au praticien et pas au patient....
Recruter du personnel — satisfactions ou difficultés rencontrées : Pôle Emploi : mauvaise compréhension des profils recherchés et inadéquation des personnes proposées, aucune réactivité.
Former du personnel — satisfactions ou difficultés rencontrées : OPCA : de moins en moins de prise en charge, tout est à la charge du plan de formation. La formation est pourtant un enjeu crucial pour l'entreprise aujourd'hui pour le maintien dans l'emploi et pour le recrutement pénurique
Rémunérer du personnel — satisfactions ou difficultés rencontrées : Urssaf/Cesu : OK, simple, clair, rapide, en ligne Impôt à la source : information claire, concise, OK
Autres points sur l'organisation de l'Etat et des services publics : Pas de chapitre sur la santé ?
Luter contre les déserts pas seulement médicaux

Autres points sur l'organisation de l'Etat et des services publics : En France beaucoup de zones se désertifient faute d’emplois pour retenir la population  A l’heure d’internet et des vidéoconférences pourquoi ne pas déménager dans ces zones les différents ministères et les grandes écoles publiques ? Le conseil des ministres pourrait se faire par vidéoconférence Ces zones seraient repeuplées de tous les fonctionnaires rattachés,des services s’ouvriraient et je pense que spontanément des medevins s’installeraient Le gouvernement se trouverait de fait plongé dans la vie de la province sans nécessité d’un mandat local
EDUCATION ET EMPLOI

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? pas très moderne, instutions viellissantes
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Oui
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Non
Si non, quels types de services publics vous manquent dans votre territoire ? medecins, enseignants
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? education nationale
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Non
Scolariser votre enfant — satisfactions ou difficultés rencontrées : Enseignant toujours absents, on doit être au moins à 5 ou 6 remplacements depuis le début de l'année, retard important au niveau du programme une année sur 2 le programme n'est meme pas complete à la moitié, actuellement mon enfant en CM1 fait des additions et des soustractions avec le ou les remplacants. Le programme n'est pas suivi. Il faudrait plus de contrôle quand les enseignants sont trop souvent absent pour verifier le niveau des eleves et proposer des cours supplementaires de rattrapage.
Chercher un emploi — satisfactions ou difficultés rencontrées : Discrimination au niveau de l'âge, les agencies et cabinets de recrutements reçoivent les candidats, quand le dossier est présenté au client il est systematiquement rejeté, cela est une réalité, les seniors ont une réelle difficulté à retrouver du travail malgré leur très grande experience, peu d'entreprise accepte d'embaucher des personnes de 50 ans et plus
Demander un remboursement de soins de santé — satisfactions ou difficultés rencontrées : pourquoi ne peut on pas garder en ligne tous les remboursements et pourquoi au delà de 6 mois tout est supprimé cpam
Stop aux appels surtaxés des services publics

Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? Améliorer les échanges avec la CPAM en ayant la possibilité d'envoyer des justificatifs par mail sur amili.fr et pouvoir les contacter par mail.
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Oui
Si oui, en avez-vous été satisfait ? Oui
Quelles améliorations préconiseriez-vous ? Le délai des RV dans le service public est parfois long. Il faudrait pouvoir en cas d'urgence, être rappelé par un interlocuteur, ou avoir une personne au guichet. Et surtout mettre fin aux appels surtaxés de tous les services publics !
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? Les déclarations d'impôts pré-remplies, les données partagées impôts/CAF.
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? Les CPAM (cf ci-dessus). La CAF : une meilleure formation des employés et divers interlocuteurs afin de limiter les nombreuses erreurs, car ce sont les allocataires qui doivent rembourser le trop perçu par la suite, et ce malgré nos bonnes déclarations...ce qui n'est pas normal. Tout le monde à droit à l'erreur, mais quand c'est répétitif, il y un problème !
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Non
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? Laisser un minimum de personnel aux guichets. Stop aux appels surtaxés des services publics !
Autres points sur l'organisation de l'Etat et des services publics : Je pense qu'il faudrait penser davantage aux personnes âgées, qui n'ont pas internet, qui n'ont pas forcément de proche et pour qui l'accès aux services publics devient un véritable parcours du combattant. Evoluer c'est bien, mais n'oublions pas nos "anciens" qui ne sont pas nés avec une tablette dans les mains !
SERVICES PUBLICS POUR TOUS

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? Tenir compte des difficultés de chacun en faisant des consultations par communes.
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Oui
Si oui, lesquelles ? Que représentent les collectivités territoriales? J'ignore ce que c'est.
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Oui
Si oui, en avez-vous été satisfait ? Oui
Quelles améliorations préconiseriez-vous ? Que nous soyons informés de ces possibilités par la mairie lorsque nous allons nous inscrire pour prévenir d'un changement d'adresse sur les listes électorales.
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Non
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Si oui, comment ? Qui sont ces fonctionnaires de terrain?
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Préparer votre retraite — satisfactions ou difficultés rencontrées : Satisfaite des caisses de retraite
Mettre fin à votre activité — satisfactions ou difficultés rencontrées : Satisfaite des caisses de retraite
Droits à la retraite et professionnels libéraux

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? Droits à la retraite pour les professions libérales et travailleurs indépendants
Autres points sur l'organisation de l'Etat et des services publics : Comme il n’y a pas de thème relatif à la retraite, j’indique ma proposition ici: Je trouverais normal que dans le calcul des droits à la retraite soient pris en compte les heures travaillées et non seulement les trimestres. Il n’est pas normal qu’un professionnel libéral qui travaille 70h par semaine se voit ouvrir les mêmes droits que quelqu’un qui toute sa vie aura travaillé 35h par semaine. Cette pénibilité au travail (temps de travail/pression) n’est jamais prise en compte alors même que parralelement les professionnels libéraux ne bénéficient d’aucun avantage (RTT/chèques restaurants) et cotisent beaucoup. Les trimestres devraient être décomptés différemment selon les statuts professionnels
Refondre l,action de l Etat et des collectivites

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? Simplification et decentralisation
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Oui
Si oui, lesquelles ? Economie Ecole Amenagement du territoire
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Oui
Si oui, en avez-vous été satisfait ? Oui
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? Social, impot, documents officiels
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? Guichets uniques : Aide aux entreprises innovation social
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Non
Des règles administratives jugées inutiles ou trop complexes ? Cumul des pieces a fournir , pas d interoperabilite des systemem d information , repatriantów a zero a chaque fois
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? Travailler davantage ensemble
Chercher une formation — satisfactions ou difficultés rencontrées : -
Scolariser votre enfant — satisfactions ou difficultés rencontrées : -
Chercher un emploi — satisfactions ou difficultés rencontrées : -
Préparer votre retraite — satisfactions ou difficultés rencontrées : -
Demander un remboursement de soins de santé — satisfactions ou difficultés rencontrées : -
Demander une aide pour une situation de handicap — satisfactions ou difficultés rencontrées : -
Créer une entreprise — satisfactions ou difficultés rencontrées : -
Recruter du personnel — satisfactions ou difficultés rencontrées : -
Former du personnel — satisfactions ou difficultés rencontrées : -
Rémunérer du personnel — satisfactions ou difficultés rencontrées : -
Mettre fin à votre activité — satisfactions ou difficultés rencontrées : -
Recruter une personne en situation de handicap — satisfactions ou difficultés rencontrées : -
Autres points sur l'organisation de l'Etat et des services publics : -
Supprimer des épaisseurs au mille feuilles administratif en supprimant le département

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? Je le pense trop complexe et je me demande si la majorité des français le connaît
Demander un remboursement de soins de santé — satisfactions ou difficultés rencontrées : Je suis TNS et ayant besoin d’un traitement spécifique refusé par le service médical le médecin conseil n.’à jamais eu la décence de me recevoir
Revoir l'organisation des services publics

Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Non
Si non, quels types de services publics vous manquent dans votre territoire ? Les transports en commun (j'habite en campagne)
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Non
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? Dans les petites campagnes, arrêter de fermer des bureaux de poste, des écoles et des maternités, même si ce sont des lieux peu fréquentés dû à peu d'habitants mais très utiles aux personnes isolées dans ces campagnes
Scolariser votre enfant — satisfactions ou difficultés rencontrées : Difficulté pour les transports scolaires dans les campagnes peu habitées (obligés de prendre plusieurs lignes de bus différentes)
L'école

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? Plus d'anglais à l'école, en ajoutant des heures et en l'enseignant dès la maternelle + revoir la manière dont cette langue est enseignée (le prof ne devrait pas du tout s'exprimer en français et privilégier l'oral à l'écrit dans un premier temps du moins), car le niveau d'anglais des français est déplorable. Privilégier cette langue aux autres, ces dernières pourraient être sur option. Par exemple, en 4ème, au lieu d'avoir une deuxième langue, possibilité d'avoir plus d'heures en anglais à la place. Mettre plus d'anglais à la TV. Instaurer le port de l'uniforme à l'école
De l'informatique pour le personnel administratif, pas pour le citoyen...

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? L'organisation est un peu trop axée sur les grandes agglomérations, il faudrait revenir à un système privilégiant la proximité et le contact. L'utilisation de l'informatique qui se généralise augmente la difficulté d'accés aux services pour les personnes en difficulté financière ou en manque de formation à l'utilisation des outils informatiques.
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Oui
Si oui, lesquelles ? Pole emploi
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Non
Si non, quels types de services publics vous manquent dans votre territoire ? Hopital
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? Le moins possible.
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? Pole emploi
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Si oui, comment ? En allegeant le poids des rapports à produire
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? En centralisant les informations sur un système de gestion unique, au niveau national, pour tous les services, afin d'en rationaliser la collecte.
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? Alleger les procédures administratives pour réduire les délais d'execution d'une demande de service.
Chercher une formation — satisfactions ou difficultés rencontrées : Nous ne disposons pas de nouvelles opportunités de formation dans notre lycée pour pouvoir profiter des avantages liés au nouveau baccalauréat...
Recruter du personnel — satisfactions ou difficultés rencontrées : Il m'est impossible d'engager une personne se trouvant au chômage. Les outils proposés poir prendre contact ne sont pas efficaces malgré un personnel de Pole Emploi agréable. Cela prend beaucoup trop de temps et d'energie de recruter une personne au chômage.
Rémunérer du personnel — satisfactions ou difficultés rencontrées : Il est très compliqué de faire travailler du personnel mineur comme saisonnier en raison des pauses obligatoires le dimanche et les jours fériés. Les jours de congé devraient être plus modulables.
Autres points sur l'organisation de l'Etat et des services publics : Du fait de la gratuité des soins, il y a souvent de l'abus dans le nombre consultations, ce qui engendre une surcharge de travail pour le personnel hospitalier. Une gestion centralisée des hôpitaux et des données récoltées pourrait aisément stopper ce genre d'abus en mettant en place un système de contrôle des consultations demandées par un même patient.
Vive le service public

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? Moins d'Etat tue l'Etat
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Non
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Non
Si non, quels types de services publics vous manquent dans votre territoire ? L'excès de numérisation supprime les interlocuteurs et on aimerait parler à une personne plutôt qu'à un écran. Lire une FAQ ne remplace pas une présence humaine.
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? Plus aucun.
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? Malheureusement peu puisqu'on réduit leurs budgets de tous ordres
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? Les transports (sncf, etc): peu concurrentiels et peu efficaces
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Si oui, comment ? Ne pas sans arrêt faire descendre des directives avant concertation et expérimentation
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Non
Autres points sur l'organisation de l'Etat et des services publics : Il faut mieux former des gens pour une spécialité définie, les garder une fois qu'ils sont efficaces plutôt que de les rendre "polyvalents" du jour au lendemain c'est à dire bons à rien.
plus d'efficacité

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? dans la simplification - supprimer des strates - supprimer des doublons - obligation de résultat - des horaires accessibles aux gens qui travaillent
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Non
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Non
Si non, quels types de services publics vous manquent dans votre territoire ? le problème vient des horaires, les administrations devraient être ouverte le weekend, faire des nocturnes.
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? un service de vote de satisfaction (comme chez les opérateurs Telecom ou internet) pouvoir savoir qui j'ai avec moi en contact et le noter bien ou mal selon le service fourni. Et que ce vote soit pris en compte
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Quelles améliorations préconiseriez-vous ? plus d'efficacité : quand j'ai plus de monde dans mon commerce, je travaille plus vite. je n'ai jamais vu ça dans un bureau de poste. une personne ou cent personnes, le personnel va au même rythme : pas rapide
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? les impôts hélas
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? la poste, la sécurité sociale
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Non
Des règles administratives jugées inutiles ou trop complexes ? pole emploi : réimprimer toutes les fiches de paye, contrats et factures si vous êtes auto entrepreneur des "dix dernières années " quand vous vous réinscrivez chez eux (ça peut être deux fois dans l'année)
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Si oui, comment ? de l'autonomie a ceux qui en demande en premier lieu
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? les fonctionnaires nous appellent et nous prennent pour des "usagers". Mais quand je paye un service (train, métro...) j'estime que je suis un client. si les fonctionnaires commençaient déjà à nous traiter comme des clients cela changerai beaucoup de choses
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? aider les contributeurs
Chercher une formation — satisfactions ou difficultés rencontrées : la principale difficulté est que l'on est "ballotté" entre différents organismes (régionale , pole emploi...) et que tout ces organismes comprennent le fonctionnement sauf vous
Autres points sur l'organisation de l'Etat et des services publics : les fonctionnaires des services publics devraient être plus jugé sur leur efficacité que sur leur statut (ancienneté, niveaux...)
Stérilisation des animaux errants et aides à l’acces aux services vétérinaires.

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? Au moins un service dédié par département ou préfecture pour la surveillance
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Oui
Si oui, lesquelles ? Surveillance et recensement des animaux errants pour la stérilisation. Faciliter l’accès aux services vétérinaires pour permettre aux propriétaires d’animaux à faible ressources  d’acceder aux soins vétérinaires avec un budget réduits comme faire stériliser et pucer son animal de compagnie.
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? Liste des vétérinaires et des associations de protection animale
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Quelles améliorations préconiseriez-vous ? Des locaux offerts à des associations bénévoles de protection animale avec un vétérinaire référent
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? Le Trésor Public et La préfecture de police et la sécu sociale
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? La justice plus transparente
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Si oui, comment ? Trouver une solution juste et adéquate sans avoir les mains liées par les articles de lois qui fait preuve de logique et des bon sens
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? Un meilleur suivi et des informations accessibles au public qui peut faire remonter les dysfonctionnements.
plus de pouvoir aux régions, sortir l'Alsace du Grand Est

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? sortir l'Alsace du Grand Est, plus largement donner des compétences et le moyens au régions, pour plus de proximité et d'efficacité
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Oui
Si oui, lesquelles ? l'éducation, l'apprentissage, la fiscalité
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Non
Si non, quels types de services publics vous manquent dans votre territoire ? services de préfecture
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Oui
Si oui, en avez-vous été satisfait ? Non
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? les impôts
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Des règles administratives jugées inutiles ou trop complexes ? carte grise par internet
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Il faut défendre et développer le service public

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? L'organisation de l'Etat et les administrations sont le fruit de notre histoire.
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Oui
Si oui, lesquelles ? Les missions au titre du principe de subsidiarité. Il faut définir les compétences que chaque niveau de responsabilité de la commune jusqu'à l'Etat doit exercer de façon optimale, en lui laissant les ressources nécessaires à cet exercice.
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? Tous services et toutes démarches doivent être développées sur Internet sous réserve de pouvoir contacter facilement un homo sapiens en cas de besoin.
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Quelles améliorations préconiseriez-vous ? Arrêter ce démantèlement des services de l'Etat. Dans les secteurs clés (Education, Santé, Police, Justice) embaucher des fonctionnaires titulaires, et pas des contractuels.
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? Tous les services publics ont évolué de façon positive. Ils ont tous fait des efforts pour être plus efficaces grâce aux nouvelles technologies. Ils ont fait des efforts pour satisfaire aux normes de qualité européennes. Ils fonctionnent à effectif réduit.
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? Vu la rapidité d'évolution de l'humanité en général, tous les services sont concernés, particulièrement ceux en contact avec le public et qui travaillent sur l'humain.
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Des règles administratives jugées inutiles ou trop complexes ? La complexité est indispensable pour garantir la justice de l'administration face à l'ingéniosité de ceux qui cherchent à se soustraire à leurs obligations ou de ceux qui cherchent à en profiter de façon indue. Il faut en subir les désavantages et le manque de civisme en est la source.
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? Mettre les moyens. Il est impossible de former les enseignants si on ne les remplace pas dans leurs classes. Pour cela, il faut embaucher des enseignants remplaçants. Quand on réduit le nombre d'enseignants, on supprime la formation. Ceci s'est produit à grande échelle sous la présidence de N. Sarkozy.
Autres points sur l'organisation de l'Etat et des services publics : Comme les impôts, le service public fait l'objet de très nombreuses critiques rarement constructives et qui font craindre sa mort prochaine au profit du secteur privé qui convoite de nouvelles parts de marché. Le service public malgré ses défauts reste plus économique et vertueux car à l'abri de la cupidité des investisseurs privés.
Donner plus de liberté aux citoyens

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? il y a de moins en moins de services public dans les petites et moyenne communes.
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Non
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Oui
Si oui, en avez-vous été satisfait ? Non
Quelles améliorations préconiseriez-vous ? les prises de rendez vous sur internet sont catastrophiques, les rendez vous sont données au compte gouttes et la démarches est très compliqué pour ceux qui ne maitrise pas l'internet. ex: pour le renouvellement de la carte de séjour de ma mère.
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Non
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Non
Autres points sur l'organisation de l'Etat et des services publics : il faudrait arrêter de tout mettre sur internet et de garder un minimum de fonctionnaires au guichet ou par téléphone.
le millefeuille

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? Trop d'administration centrale, trop de  puissance de la haute administration mal géré par les politiques
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Oui
Si oui, lesquelles ? tout ce qui n'est pas régalien, en particulier l'aménagement du territoire, la formation, la mobilité, l'agriculture
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Non
Si non, quels types de services publics vous manquent dans votre territoire ? la poste
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? les impôts
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? la préfecture qui doit disparaître
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Des règles administratives jugées inutiles ou trop complexes ? la plus stupide est la déclaration  de travaux de construction qui doit etre  opposable à des tiers, mais les services de l'état ont 2 mois pour répondre sinon c'est un accord tacite, mais comment faire la publicité d'un accord tacite, eh bien il faut faire une lettre recommandée à la mairie qui confirme par recommandée l'accord tacite.  IL serait tellement simple qu'au bout de 2 mois la DDTM édite une lettre de carence de sa part opposable au tiers.
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Si oui, comment ? la vie citoyenne doit quitter les service de l'état plus de DDTM par exemple.
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? L'ENA doit s'ouvrir à d'autres cultures par exemple l'écologie et l'environnement (Exemple le préfet de l'Aude ne sait pas la dangerosité de l'Arsenic, un taux dépassant de 6500 fois la norme ne le dérange pas). Mettre en place un système de sanction (positive et négative) et pas de placard doré
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? Le temps de réponse est beaucoup trop long, les besoins sont immédiat pas dans 6 mois voire plus, L'organe ne doit pas faire la fonction il est au service du public.
Autres points sur l'organisation de l'Etat et des services publics : Je remet en cause VNF incapable de gérer la maladie des PLATANES, ce qui a détruit notre patrimoine soit plusieurs centaine de millions  mais ne se remet pas en cause, réponse à une question sur le dragage du canal du midi : nous pratiquons comme le faisait Paul Riquet (à mourir de rire si ce n'était pas triste)