MOSERNISATION DE L'ETAT ET DES SERVICES PUBLICS

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? TOUT REVOIR. Pour adapter l' Etat et les services publics à notre époque. L'organisation, les missions, les financements…… Les trente glorieuses n'existent plus…….. Redéfinir la notion d'intérêt général !  Tous les français n'ont pas les mêmes besoins en terme de service public, en fonction de leurs niveau d'études, de leur situation géographique, de leur facilité d'utiliser les multimédias, de leurs âges……
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Oui
Si oui, lesquelles ? Voir les missions dont la population a besoin, et adapter celle-ci en fonction des zones géographiques….. Une personne habitant dans une zone rurale, n'a pas le métro comme à Paris. Donc, pour se déplacer, c'est plus compliqué. Il a besoin d'un moyen de locomotion, ça ne veut pas dire qu'il n'est pas écologique…. Ca veut dire qu'il n'a pas les mêmes possibilités qu'un parisien qui bénéficie de plus de transport en commun……
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Si non, quels types de services publics vous manquent dans votre territoire ? Avec internet, je m'en sors. Par contre, des maisons du droit, où il est possible de renseigner une personne sur un problème global, je trouve cela bien. Plutôt que d'aller voir plusieurs administrations. On ferait l'inverse : on s'occupe d'un citoyen dans son ensemble. Et ce n'est plus le citoyen qui doit se déplacer partout pour avoir une information morcelée, parfois redondante sur un problème administratif.
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? Toutes les démarches devraient être possible sur internet. Y compris le droit de contester si un problème ne va pas. Notamment, l'attente d'une carte grise depuis des mois !!!! admettons qu'il manque un document, et bien, il faudrait le savoir tout de suite, plutôt que quelque mois après.
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Oui
Si oui, en avez-vous été satisfait ? Oui
Quelles améliorations préconiseriez-vous ? Le principe de maisons de services au public, je trouve cela très intéressant. Plus proches du citoyen, moins informel qu'une grande administration où nous n'avons même pas envie de nous y rendre.
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? Le ministère des finances. Excellente communication. Renseigne très bien l'usager. Connaît parfaitement ses missions.
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? L' Education nationale, le ministère de l'intérieur. La prise en compte des suicides est une avancée. Le taux était tellement élevé, que je pense qu'il est nécessaire de faire de la prévention pour éviter ces drames.
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Si oui, comment ? En développant les maisons de service au public.
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? Repenser l'administration dans son ensemble. Ses missions, son mode de fonctionnement. Peut-être fonctionner en mode moins hiérarchisé mais plus en mode projet ……
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? Personnaliser ses services en fonction des territoires, de l'âge de la population, de la mobilité, des difficultés à accéder au numérique ……
Chercher une formation — satisfactions ou difficultés rencontrées : Trop compliqué car on ne sait pas quelle formation est meilleure qu'une autre……. Trop flou en ce qui me concerne…….