Des Services Publics de qualité accessibles à tous, urbains  comme ruraux)

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? Le "millefeuilles" qui s'est mis en place au fil des années ne simplifie pas la vie des citoyens. L'usager désire trouver des réponses précises dans un endroit accessible où il se sent en confiance. En 2019, beaucoup de personnes ne maîtrisent pas l'informatique. Elles renoncent au bénéfice d'un Service si elles ne rencontrent pas un agent disponible pour la guider ou pour l'aider.
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Oui
Si oui, lesquelles ? Par exemple: Cartes d'identité et passeports- Permis de construire...à l'échelon des Mairies. But: simplifier les démarches et accélérer la délivrance.
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Oui
Si oui, en avez-vous été satisfait ? Oui
Quelles améliorations préconiseriez-vous ? Les nouvelles formes de Services Publics énumérées ci-dessus doivent être développées pour que chaque citoyen, même le plus isolé géographiquement, ne se sente pas délaissé. Permettre que les milieux ruraux les plus éloignés trouvent dans les Mairies (par exemple) tous les renseignements dont les usagers ont besoin.
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? J'ai constaté plus de régression que d'évolution. La numérisation apporte des renseignements sur la recherche d'emploi, sur les aides sociales ...par contre, elle détruit les relations sociales et nuit aux contacts humains. Qu'est-ce qu'un Service Public réduit à un ordinateur? Où est l'assistance pour expliquer des expressions trop technocratiques? L'usager a besoin d'agents formés pour comprendre et pour exprimer ces demandes. Je suis de ceux qui pensent que la machine est utile mais que la présence humaine est indispensable.
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Des règles administratives jugées inutiles ou trop complexes ? Renouvellement d'une carte d'identité.
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Si oui, comment ? 1)Par la décentralisation qui éviterait que les demandes passent de Services en Services. 2) Par l'allègement des dossiers prévu depuis des années et jamais mis en place. Au fil du temps, sous prétexte de protéger le fonctionnaire qui prend la décision, la législation se complique.    Le législateur doit pouvoir faire le tri entre les demandes simples qui peuvent bénéficier d'une réponse rapide et efficace, et les plus complexes qui requièrent une étude pus approfondie.
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? Par la formation des agents qui doivent être informés et disponibles. Ils doivent être en mesure d'apporter une réponse à chaque demande qu'elle soit formulée dans la Capitale Régionale ou dans la plus petite commune. C'est là que les nouvelles formes de Service Publics trouvent leur utilité.
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? En facilitant au maximum la vie de l'Homme dans son milieu pour éviter l'exclusion. C'est une façon de privilégier la justice sociale.
Autres points sur l'organisation de l'Etat et des services publics : Les nombreux Services Publics à la disposition des citoyens prouvent que la France redistribue utilement une partie des impôts et taxes prélevés. Je demande qu'une chasse impitoyable soit intensifiée contre les fraudeurs (fiscalité, Sécurité Sociale, BTP, délocalisation des capitaux, GAFAS...).