Pour un meilleur service public

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? De l'argent est gaspillé inutilement dans les différents échelons. Trop de bâtiments sont encore conservés et nécessitent des dépenses d'investissement ou de fonctionnement trop lourds. Supprimons les conseils départementaux, fusionnons des sous-préfectures ou transformons-les en maisons de l'Etat en constituant une task force autour d'un sous-préfet en matière de sécurité et ingénierie territoriale (projets de territoires, projets sociaux, environnementaux et économiques) avec des services de DDT, DDCSPP, Ut DIRRECCTE, DREAL, ARS... Mutualisons les services supports et supprimons les doublons.
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Non
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Non
Si non, quels types de services publics vous manquent dans votre territoire ? La CAF, des transports en commun efficaces et des voies ferrées en bon état.
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? Aucun, les services sur Internet ne permettent pas de traiter des cas particuliers ou complexes, des dossiers restes bloqués des mois sans solutions sur les plateformes Internet qui sont injoignables par téléphone et où les stocks de dossiers non traités s'entassent sans résolution de problème. par ailleurs les démarches administratives restent compliquées à comprendre pour une partie de la population et qui nécessite un contact physique. Anecdote, n'ayant pas reçu ma taxe d'habitation par courrier, j'ai du envoyer un mail et appeler à 3 reprises afin que je puisse enfin être écouté sérieusement, signaler le problème et que l'administration corrige son erreur (heureusement j'ai le devoir de contribution à l’impôt).
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Oui
Si oui, en avez-vous été satisfait ? Non
Quelles améliorations préconiseriez-vous ? Les médiateurs, souvent des services civiques, ne sont pas suffisamment formés sur toutes les démarches administratives ou renseignent mal. Il faut recruter des fonctionnaires expérimentés sur ces postes sensibles. le matériel est parfois en panne (quand ce n'est pas l'imprimant qui ne fonctionne pas, c'est la plateforme internet qui bug !). Il faut donc améliorer les problèmes de connexion aux services en ligne et le matériel utilisé.
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? La déclaration en ligne des impôts.
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? Les collectivités territoriales, en rationalisant les emplois aux services proposés.
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Des règles administratives jugées inutiles ou trop complexes ? La prime à la conversion : pourquoi une voiture essence de plus de 10 ans n'a pas le droit à la prime à la conversion ?
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Si oui, comment ? En formalisant des objectifs réguliers avec en offrant une progression liée aux résultats.
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? Revoir les concours de fonction publique pour un recrutement et une progression non pas sur les connaissances mais sur les résultats professionnels et les compétences acquises.
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? Supprimer les assemblées inutiles (sénat, CESE, CESR) et échelons inutiles (conseils départementaux). mutualise rles fonctions supports et les bâtiments.
Scolariser votre enfant — satisfactions ou difficultés rencontrées : Inscription rapide grâce à une bonne communication, un formulaire et à un contact physique (CDA de Saintes).
Autres points sur l'organisation de l'Etat et des services publics : La progression des fonctionnaires ne doit plus se faire sur l'état des connaissances à un moment donné mais sur les réalisations et résultats professionnels, le savoir faire et le savoir-être. En matière de services public, il faut revenir vers le contact physique, avec des agents expérimentés, pour traiter des dossiers particuliers, parfois complexes. le citoyen n'est pas un numéro mais un humain, l'impact d'une absence de traitement d'un dossier peut avoir des répercussions graves dans le quotidien.