Création de maison administrative

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? Regroupement au sein d'une seule "maison" des différentes administrations, fiscale, scolaires, santé, SNCF, poste avec des personnes formées à donner des réponses concrètes.
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Non
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Si non, quels types de services publics vous manquent dans votre territoire ? mais beaucoup trop de trajets à faire pour avoir des réponses claires et précises
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? Internet est nécessaire mais le contact humain et moins froid. Les sites internet sont fait par des technocrates et ces sites utilisent du vocabulaire non adapté à une certaine frange de la population. Il faut aussi former les interlocuteurs (téléphonique, tchat, physique) pour qu'ils arrêtent de nous culpabiliser et de nous faire comprendre que nous sommes des nuls. Prendre exemple sur des services comme Apple.
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Quelles améliorations préconiseriez-vous ? Multiplication de ces maisons et en faire une large promotion
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? le service des impôts
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? santé, service scolaire
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Oui
Si oui, à quelle occasion en avez-vous fait usage ? services fiscaux
Des règles administratives jugées inutiles ou trop complexes ? les services CNAV pour la demande de retraite
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Si oui, comment ? la réponse et OUI et NON oui pour plus d'autonomie si le personnel est BIEN formé
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? Des formations complètes et renouvelées tous les ans
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? Plus d'écoutes dans les territoires et par zone géographiques. ne pas centraliser les décisions en pensant que ce qui est bon en Bretagne est valable dans le grand Est u en PACA. les problématiques sont différentes.
Chercher une formation — satisfactions ou difficultés rencontrées : Très difficile de s'y retrouver
Scolariser votre enfant — satisfactions ou difficultés rencontrées : Ex : faculté à 40 Kms du domicile. Nécessité de passer chercher les résultats pour inscription complémentaire. Le fonctionnaire en place déclare, vous repasserez un autre jour la collègue qui s'occupe de votre dossier (répartition par initiale du nom) n'est pas là (en maladie) et je ne m'occupe pas de ces affaires. Trouvez vous admissible qu'il n'y est pas de solidarités dans ces services et que la réponse est NORMALE
Chercher un emploi — satisfactions ou difficultés rencontrées : Trop de délai pour obtenir un RDV avec un conseiller. Conseils peu avisés du type, vous avez 50 ans 3 ans de chômage possible rien ne vous oblige à chercher du travail tout de suite ..... est ce NORMAL ce type de réponse
Préparer votre retraite — satisfactions ou difficultés rencontrées : Trop de perte de documents redemandés plusieurs fois. la CNAV soustraite le scan des documents envoyés à des entreprises qui ne sont pas à la hauteur. De ce fait beaucoup de pertes de temps, d'argents et des échanges parfois houleux car les employés refusent leur responsabilité dans cet état de fait
Demander un remboursement de soins de santé — satisfactions ou difficultés rencontrées : Plutôt très positifs