Un citoyen parle au gouvernement

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? Diminuer les strates. Supprimons les conseils départementaux.  Réorganisons le rôle des caf pour qu'elles reprennent le social Permettons la fusion d'un certain nombre de mairies pour passer dans les cinq ans à 20 000 au lieu des 36000 actuellement. Redéfinissons le rôle des Préfectures (départements et régions). Supprimons les trois quart des agences et le conseil économique
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Non
Si oui, lesquelles ? Pas pour l'instant. Avant tout fusionnons, réorganisons et redéfinissons les missions de chacun.
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Non
Si non, quels types de services publics vous manquent dans votre territoire ? La fermeture des urssaf au public
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? Avant de développer d'autres services, il serait intéresser de permettre à chaque citoyen d'accéder à ses services sur internet. Hors à part dans certaines villes où Google forme gratuitement à internet et à ses produits, quand est il de la formation des personnes âgées. Pourquoi, après avoir
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Oui
Si oui, en avez-vous été satisfait ? Non
Quelles améliorations préconiseriez-vous ? Obtenir des rendez-vous à des dates plus proches. Par exemple, en moyenne c'est un mois pour la caf.
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? Carte grise, déclarations en ligne (impôts, chiffre affaire mensuel pour les entreprise, ...)
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Oui
Si oui, à quelle occasion en avez-vous fait usage ? Retard de paiement, modification déclaration revenus
Des règles administratives jugées inutiles ou trop complexes ? Déclaration CA à l'urssaf puis règles qui changent tous les 6 mois à pôle emploi. Changements au 1er janvier qui ont finalement été abandonnées un an après.  Pour information, déclarer son CA n'est pas déclarer son revenu. Et donc le fait que l'allocation soit réduite en fonction du CA n'est pas cohérent. Le CA peut permettre simplement de payer les charges et donc de ne pas permettre de se dégager un revenu. C'est une double peine. On travaille pour développer son affaire et on est pénalisé par Pôle emploi.
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Si oui, comment ? Formation pluri-disciplinaire. Je peux répondre pour les démarches sociales comme administratives. Pas de connaissances cloisonnées.
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? L'accueil, la relation client. Ne pas prendre le citoyen pour un demeuré ou un perturbateur dans votre planning. L'homogénéité de l'information. La circulation des informations et nouvelles directives ne circulent pas à la même vitesse pour tous les agents.
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? Présence, formation, accueil
Chercher une formation — satisfactions ou difficultés rencontrées : Pole emploi m'a permis d'obtenir une certification mais j'ai du payer mes déplacements et mon hébergement (256 kms). pas de prise en charge.
Scolariser votre enfant — satisfactions ou difficultés rencontrées : Mes enfants sont dans le privé. Pas de souci
Chercher un emploi — satisfactions ou difficultés rencontrées : Je viens d'apprendre que Pôle emploi n'avait pas pour fonction de nous aide à trouver un poste mais simplement de nous offrir des outils (construire au cv, passer en entretien...) pour que nous puissions trouver un poste.  Si un conseillé est un simple contrôleur et observateur, je comprends mieux les 15 % de chômage.
Préparer votre retraite — satisfactions ou difficultés rencontrées : Non pas encore. Mais je pense que retrouve toutes les caisses auxquelles j'ai cotisé avec les différentes fusion va être un sacré jeu de piste.
Demander un remboursement de soins de santé — satisfactions ou difficultés rencontrées : Pas de problème en général.
Demander une aide pour une situation de handicap — satisfactions ou difficultés rencontrées : Pas concerné.
Créer une entreprise — satisfactions ou difficultés rencontrées : Création facile. C'est après que ça se complique !
Recruter du personnel — satisfactions ou difficultés rencontrées : J'ai crée une société en 2012. J'ai eux des salariés la première année. Mais les difficultés liées à l'administration et la comptabilité m'ont fait prendre le virage des prestataires à l'année. Plus de salarié dès la deuxième année. J'ai été obligé de me rendre tous les 15 jours dans les bureaux de l'urssaf pour régler un problème de montant et de courrier. Puis l'Urssaf ayant fermé ses portes, à téléphoner. C'est une des raisons de la fermeture de la société en 2016.
Former du personnel — satisfactions ou difficultés rencontrées : J'ai eu des contrat pro ou stagiaire longue durée. A chaque fois l'école gérait l'administratif. Donc pas de problème.
Rémunérer du personnel — satisfactions ou difficultés rencontrées : Trop compliqué, trop changeant (les %) et trop onéreux quand on veut externaliser à son compte (en moyenne 20 à 25 euros la fiche de paye chaque mois.
Mettre fin à votre activité — satisfactions ou difficultés rencontrées : Si je n'avais pas été aidé par des amis, je n'aurais jamais eu les bonnes informations. J'ai découvert la sauvegarde d'entreprise grâce à eux. Aucune formation en amont sur le sujet, sur le rôle de médiateur du Tribunal de commerce...
Recruter une personne en situation de handicap — satisfactions ou difficultés rencontrées : Non
Autres points sur l'organisation de l'Etat et des services publics : La Pédagogie manque. La qualité de l'accueil même si des efforts ont été réalisés.  je ne sais pas à quel niveau quand on n'a pas les moyen d'avoir sur place un expert comptable et un avocat. La descente des connaissances est bloquée. Mon ressenti sur cette période est la suivante. J'ai eu l'impression que les députés, souvent avocats ou experts comptables... s'étaient votés des lois pour complexifier tellement le système que nous étions obligés de passer par eux pour nous en sortir. Suis-je si loin de la vérité ?