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La CNAV est totalement inefficace

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? L'organisation est très coûteuse, très peu efficace, beaucoup trop de services se renvoient la balle. Il n'y a pas de sens du service au particulier. Tout est conçu pour dépenser de l'argent (distribution de crédits ou de dotations qui vont très souvent dans des projets inutiles et coûteux
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Oui
Si oui, lesquelles ? Avant de faire quoique ce soit, il faudrait demander à la cour des comptes de regarder où sont les chevauchements ou les gaps de responsabilités, et fixer des objectifs clairs de services de bout en bout, et ensuite voir comment les collectivité territoriales peuvent intervenir dans une partie de la chaîne, ou prendre en charge la chaîne entière.  Ceci dans un soucis de satisfaction de la collectivité française, et de son efficacité financière.
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Non
Si non, quels types de services publics vous manquent dans votre territoire ? Trop d'administrations se cachent derrière des guichets inaccessibles, comme si elles avaient peur du contact avec l'usager. Je pense qu'elles en ont peur car elles sont conscients de leur incapacité à parler avec des clients.
Préparer votre retraite — satisfactions ou difficultés rencontrées : J'ai été amené à demander le droit de racheter des trimestres. J'ai reçu un courrier de réponse 10 mois après ma demande. Ce délai de réponse est inacceptable, d'autant plus qu'aucun message vous est envoyé pour dire qu'on s'occupe de vous. La réponse qui m'a été faite faisait mention de données erronées   (historique de cotisations / parcours professionnel) alors que j'avais envoyé dans les 10 mois précédents la réponse un mise a jour de mon parcours professionnel. La conséquence est que la proposition de rachat de trimestres est fausses, car on me propose 4 trimetsres alors que j'ai droit a 12, et que la simulation de retraite est également fausse, car elle est totalement différente de la simulation en ligne du site de la CNAV. J'ai donc envoyé debut décembre 2018 un mail à l'agent qui s’était occupé de mon dossier pour poser des questions ,  et à ce jour le 15 Mars, je n'ai bien sûr pas de réponses. Combien de temps faut -il pour régler un dossier à la CNAV ? plusieurs années ? a ce rythme, je serai à la retraite avant même d'avoir pu obtenir une réponse sur mes rachats de trimestres - Autant dire que la CNAV est totalement désorganisée , inefficace, et vraiment pas tournée vers la satisfaction de ses clients... Beaucoup de ménage à faire et une refonte de l'organisation.
Baisser les dépenses

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? suppression du Conseil Economique Social et Environnemental, diminution du nombre de parlementaire et ne plus payer les présidents à vie (ils sont de plus en plus jeunes et coûtent énormément à la société)
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Non
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? la CAF et Pole Emploi
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? en restant implanté en proximité
organisation

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? complexe et couteuse
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Oui
Si oui, lesquelles ? l etat ne doit s'occuper que des fonctions Regaliennes et rien d'autre
Plus de cohérence : Etat

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? Trop de couches, de strates, des doublons...
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Oui
Si oui, lesquelles ? Toutes celles qui touchent la vie locale
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? comptabilité Nationale, budget, en temps réel...
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? La dématérialisation
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? La santé
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Des règles administratives jugées inutiles ou trop complexes ? Les subventions pour amélioration de l'habitat
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Si oui, comment ? Meilleure formation
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? Plus moderne, moins administrative
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? Plus de proximité avec les usagers
Chercher une formation — satisfactions ou difficultés rencontrées : Le compte personnel formation est OK, mais les entreprises ne jouent pas le jeu
Scolariser votre enfant — satisfactions ou difficultés rencontrées : Quartier difficile, obligation de choisir enseignement privé
Chercher un emploi — satisfactions ou difficultés rencontrées : L'anpe est totalement inefficace, jamais utilisé ses services, même quand j'en avais besoin....
Préparer votre retraite — satisfactions ou difficultés rencontrées : Pas de réel problème, tout fonctionne bien par internet pour l'instant
Demander un remboursement de soins de santé — satisfactions ou difficultés rencontrées : Trop de frais médicaux non remboursés, cotisations mutuelles bien trop chères...
Demander une aide pour une situation de handicap — satisfactions ou difficultés rencontrées : Non concerné
Créer une entreprise — satisfactions ou difficultés rencontrées : Non concerné
Recruter du personnel — satisfactions ou difficultés rencontrées : Utilisation d'organismes permettant la défiscalisation
Former du personnel — satisfactions ou difficultés rencontrées : Non concerné en dehors cercle professionnel
Rémunérer du personnel — satisfactions ou difficultés rencontrées : Usager entreprise spécialisée
Mettre fin à votre activité — satisfactions ou difficultés rencontrées : Non concerné
Recruter une personne en situation de handicap — satisfactions ou difficultés rencontrées : Non concerné
Autres points sur l'organisation de l'Etat et des services publics : A quand la possibilité de démissionner et d'être indemnisé pour se ré-orienter, changer de carrière ? A quand le télé travail ? ça ne fonctionne pas aujourd'hui...
l'Europe, l'Europe

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? Ceci peut sembler un peu hors sujet mais ne l'est pas vraiment, en fait. Il est urgent d'organiser et promouvoir bruyamment une République Fédérale d'Europe, avec des institutions vraiment républicaines, vraiment fédérales, à la dimension de ce ceux qui, sur le continent, en veulent. Idée exaltante, à laquelle on ne fait que tourner le dos depuis 25 ans. Faut-il argumenter? Ceux qui ont un peu regardé la marche du monde depuis 80 ans, n'ont pas besoin d'arguments. Elle doit avoir de la charpente et du muscle, le montrer à l'extérieur, et protéger tous ses citoyens, bien davantage qu'elle ne le fait aujourd'hui. Et ne pas avoir pour seule boussole le cathéchisme libéral qui dicte sa politique.
Contribution

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? Elle sont trop compliquées. Plus de simplicité
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? Cartes grises
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? La santé et pole emploi
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Non
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? Trop d'emploi fictifs
Chercher un emploi — satisfactions ou difficultés rencontrées : Pole emploi est plus occupé à radier les allocataires pour faire baisser le nombre de chômeur,  plutôt que de leur trouver un travail.
Mille feuille administratif

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? Trop d'administrations ne mettent pas en commun leurs besoins ou leurs solutions. Exemple: services informatiques, chaque ministère vit sa vie. Beaucoup trop d'applications à gérer, chacune par des organisations locales.
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Non
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Non
Si non, quels types de services publics vous manquent dans votre territoire ? services de santé
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? CAF: un des sites internet les plus archaïques
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Si oui, en avez-vous été satisfait ? Non
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? les impôts avec l'informatisation
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? CAF
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? Harmonisation entre les ministères. Que l'état s'applique les règles qu'il définit pour les entreprises privées
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? Avec l'informatisation qui est un progrès, garantir des moyens de communications performants partout en France (4G, internet haut débit). Prévoir des fonctionnaires qui viennent au contact des gens qui ne sont pas familiers avec l'informatique
Demander un remboursement de soins de santé — satisfactions ou difficultés rencontrées : Positif: augmentation de la part de la sécu des prothèses auditives
Demander une aide pour une situation de handicap — satisfactions ou difficultés rencontrées : MDPH du Doubs: réponse rapide
Autres points sur l'organisation de l'Etat et des services publics : Trop de comités Théodule, faits la plupart pour placer des énarques en manque de boulot dans le privé. Que les constats faits par la cour des comptes soient traduits en actions correctives pour éviter de revoir la même chose l'année suivante
Supprimer les doublons entre administrations

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? Accroitre une délégation efficace vers les Collectivités locales
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Oui
Si oui, lesquelles ? Par exemple la gestion des routes nationnales aux DDE
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Si non, quels types de services publics vous manquent dans votre territoire ? Aucun
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? Les impôts
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? Région, Département Mairie
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Des règles administratives jugées inutiles ou trop complexes ? Les limitations de vitesse sur les routes quin esont pas toujours rationnelles
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Si oui, comment ? Délégation efficace abec controle
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? Promouvoir la mobilité
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? Supprimer les doublons entre administrations
Chercher une formation — satisfactions ou difficultés rencontrées : Sans objet
Scolariser votre enfant — satisfactions ou difficultés rencontrées : Sans objet
Préparer votre retraite — satisfactions ou difficultés rencontrées : La préparation du dossier est très longue
Demander un remboursement de soins de santé — satisfactions ou difficultés rencontrées : Satisfait
Demander une aide pour une situation de handicap — satisfactions ou difficultés rencontrées : Sans objet
Créer une entreprise — satisfactions ou difficultés rencontrées : Sans objet
pour l'égalité du droit à la formation/reconversion

Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Si oui, comment ? Permettre aux professeurs d'installer des logiciels sur un ordinateur professionnel.
Chercher une formation — satisfactions ou difficultés rencontrées : En tant que professeur des écoles fonctionnaire catégorie A, je n'ai pas accès aux congés formation sans être redevable à l'état du triple du temps de ma formation, ce qui ne permet pas de me reconvertir pour aller vers le privé.  Pendant que des privilégiés enchainent les périodes de travail et de chômage, d’autres sont enchainés à leur travail, n’ont pas le droit à au chômage (fonctionnaire) ni aux aides à la formation de Pôle emploi (fonctionnaires). Le droit à la formation inscrit dans la loi n’est pas appliqué en pratique (professeur des écoles). Dans un monde qui évolue (des métiers disparaissent, d’autres apparaissent, changement de la société, allongement de la durée du travail) et l’âge qui change, on n’a pas forcément l’envie ni la possibilité de faire un même travail toute sa vie. Il faut pouvoir bénéficier d’une formation au cours de la vie avec un revenu permettant de suivre une formation dans de bonnes conditions (comme avec le statut d’étudiant avec accès à une bourse par exemple). C’est donner le droit à une évolution, une seconde chance. Le droit à la formation actuel existe sur le papier mais n’est pas appliqué pour tous dans la pratique (professeur des écoles).  - le droit pour tous les fonctionnaires d’obtenir un congé de formation, sans être redevable auprès de la fonction publique (du triple du temps de formation actuellement)  - le droit à un crédit formation au cours de sa vie, qui permette de se former en vue d’une reconversion, sans se soucier de ses revenus.
simplification

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? chaque niveau doit avoir des compétences précises.  supprimer la notion de compétence générale
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Oui
Si oui, lesquelles ? rapprocher les décideurs du terrain
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Quelles améliorations préconiseriez-vous ? oui pour les maisons cantonales des services
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? oui avec internet mais il faut que l'accès soit plus simple
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Non
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Non
Si oui, comment ? simplifier les règles
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? services itinérants et temporaires
Demander un remboursement de soins de santé — satisfactions ou difficultés rencontrées : oui avec la carte vitale ;très bien!
Il faut alléger l'administration et rendre son fonctionnement moins coûteux

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? Il faut la simplifier pour la rendre plus rapide et moins coûteuse.
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Oui
Si oui, en avez-vous été satisfait ? Oui
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? Impôts
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? Pôle emploi
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Non
Le service Public est essentiel

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? Je pense que tout le monde est attache a la qualité des services publics en France. Ils doivent rester tels qu'ils sont, i.e. Public, et en aucun cas ne doivent-ils être privatises, meme partiellement.  Je pense qu'ils sont en general d'une grande qualité, cependant, une seule objection: les fonctionnaires doivent rendre des comptes comme tout le monde, si leur travail n'est pas a la hauteur, ils doivent aussi pouvoir être sanctionnés, comme dans le privé. La mauvaise image de certains services publics vient de certaines personnes recevant du public, qui se permettent de papoter tranquillement en ignorant les personnes qu'elles sont censées servir. Il y a la une impunité inadmissible.
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? Tout ce qui est administratif
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? Les services en ligne
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? Il y urgence a sauver de nombreux hôpitaux en difficulté. Manque de personnel, structures vieillissantes, il est urgent d'agir. De meme pour les écoles et la formation des professeurs. ces deux secteurs sont vitaux et méritent toute l'attention de l'état.
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Accélérer la numérisation des services publics mais avec des possibilités de recours pour traiter les cas particuliers par téléphone ou rendez-vous.

Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? L'agence nationale pour les titres sécurisés ANTS est un service déshumanisé sans possibilité de joindre un correspondant avec un site web difficile à utiliser quand vous êtes un cas particulier, c'est une honte.
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Si oui, comment ? Oui si ils sont compétents pour traiter des cas particuliers.
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? Plus de maisons de services publics.
Satisfaisant dans l'ensemble

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? Organisation satisfaisante vu l'état des autres pays de la planète. Evolution vers plus de transparence, plus de rapidité et plus de personnalisation.
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Non
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? Aucun.
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Oui
Si oui, en avez-vous été satisfait ? Oui
Quelles améliorations préconiseriez-vous ? Plus de rapidité.
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? Tous
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? Aucun ou tous
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Des règles administratives jugées inutiles ou trop complexes ? Non
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Si oui, comment ? Former, personnaliser et responsabiliser
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? Alléger les procédures.
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? Investir en personnel et en infrastructures
Chercher une formation — satisfactions ou difficultés rencontrées : Retraité
Scolariser votre enfant — satisfactions ou difficultés rencontrées : Aucune difficulté. Mais c'était il y a un demi-siècle...
Chercher un emploi — satisfactions ou difficultés rencontrées : Non
Préparer votre retraite — satisfactions ou difficultés rencontrées : Aucune difficulté. Entièrement satisfait.
Demander un remboursement de soins de santé — satisfactions ou difficultés rencontrées : Satisfait en tout.
Demander une aide pour une situation de handicap — satisfactions ou difficultés rencontrées : Pas de demande.
Créer une entreprise — satisfactions ou difficultés rencontrées : Satisfait.
Recruter du personnel — satisfactions ou difficultés rencontrées : Procédure de recrutement un peu longue peut-être, mais c'était il y a bien longtemps...
Former du personnel — satisfactions ou difficultés rencontrées : Non.
Rémunérer du personnel — satisfactions ou difficultés rencontrées : Me suis adressé à un cabinet privé.
Mettre fin à votre activité — satisfactions ou difficultés rencontrées : Satisfait de la caisse d' allocations familiales. Récup d'un dossier de plus de 40 ans.
Recruter une personne en situation de handicap — satisfactions ou difficultés rencontrées : Non.
Autres points sur l'organisation de l'Etat et des services publics : Non
Déserts médicaux

Autres points sur l'organisation de l'Etat et des services publics : Déserts médicaux :  inciter les jeunes médecins à aller dans des zones moins attirantes pendant un certain nombre d'années minimum
organisation territoriale et services publics

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? suppression/regroupement des départements
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? possibilité d'accès notamment aux premiers diagnostics médicaux voire consultation pour les territoires reculés. Accompagnement des citoyens parfois dépassés par les NT.
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Oui
Si oui, en avez-vous été satisfait ? Oui
Quelles améliorations préconiseriez-vous ? meilleure formation pour certains agents quand une réforme d'envergure est en cours ex: PRS
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? Les urgences doivent faire l'objet d'un traitement, d'une attention particulière pour améliorer leur fonctionnement interne et leur rapport avec les citoyens qui les sollicitent : temps d'attente, gardes moins longues, etc.
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? adopter et simplifier les réformes pour mieux former les agents à ces dernières et permettre une plus grande lisibilité pour les citoyens.
Maintenir et améliorer les services publics

Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Si non, quels types de services publics vous manquent dans votre territoire ? Rétablir les budgets de fonctionnement des hopitaux, maternités, universités et leur permettre de recruter le personnel manquant. Réouverture des hopitaux et maternités.
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Oui
Si oui, en avez-vous été satisfait ? Oui
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? aucun
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? Mieux former les forces de l'ordre
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Des règles administratives jugées inutiles ou trop complexes ? oui, passer par les marchés publics
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Non
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? Simplifier les règles, retirer les règles absurdes, plus d'intelligence et de logique
Autres points sur l'organisation de l'Etat et des services publics : Réévaluer les politiques de marché publics qui se soldent trop souvent pour les fonctionnaires de l'état à acheter plus cher les mêmes produits (par ex hotels dans le marché plus chers que ce qui est réellement disponible, ordinateurs plus chers et plus vieux que ce qui se trouve en magasin etc)
transition

Autres points sur l'organisation de l'Etat et des services publics : (désolée , j'ai un blocage informatique sur la rubrique transition énergétique )   Arrêt total du glyphosate dans les 3 ans  Arrêt des OGM Aide aux agriculteurs pour passer au bio  Application du principe pollueur / payeur Alimentation bio ou locale raisonnée dans les collectivités   Répercuter les baisses des cours des matières premières agricoles sur les prix en rayon Annuler le relèvement du seuil de revente à perte, qui gonfle les marges de la grande distribution  Faire varier les aides à la rénovation énergétique en fonction du niveau de performance et non des équipements Appliquer strictement le principe « préleveur-pollueur-payeur » pour l'eau potable  Allonger la durée de garantie légale en fonction de la durée de vie des produits  Créer un chèque transition écologique pour les ménages les moins aisés de 500€ par an en moyenne selon la composition familiale. Il pourrait être utilisé pour payer soit son essence, soit son chauffage, soit même son loyer pour les personnes vivant en ville –pour qui les transports sont moins chers mais les loyers plus chers. Son coût serait financé par le rétablissement de la taxe nationale sur les GAFA  et une contribution de 10% des dividendes versés aux actionnaires .  Accroître fortement la taxation des sur-emballages inutiles mais faire en sorte qu'elle pèse sur les producteurs et non sur les consommateurs  Interdire l'obsolescence programmée qui réduit le pouvoir d'achat au détriment des ressources naturelles et énergétiques, par des normes plus sévères s'appliquant aussi aux produits importés. C'est le moment d'expérimenter enfin l'affichage de la durée de vie des produits et plus largement de créer des labels "Responsabilité sociale et environnementale" suffisant clair pour donner aux citoyens une capacité réelle de changer d’économie.  Instaurer une taxe européenne sur les produits pétroliers pour taxer le kérosène et le fuel des avions et bateaux, affectée intégralement au financement européen de la transition énergétique.  Soutenir véritablement la production d'énergies renouvelables, notamment en accompagnant les territoires à énergie positive dans leurs projets  Ne plus accepter en Europe l'importation de produits qu'il serait impossible de produire en Europe. Cela rendra possible l'interdiction rapide des pesticides dangereux, l'application effective des règles sur l'obsolescence programmée, la réduction des quotas de pêche avec limitation de l'importation en provenance de pays ne respectant pas ces règles.
Faire évoluer le statut de fonctionnaire / Revoir la formation

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? Faire évoluer le statut de fonctionnaire vers le statut des salariés du secteur privée :  - même type de contrat de travail, de droits et de devoirs - supprimer le cloisonnement entre administrations afin, notamment de favoriser les reclassements rendus nécessaire par les réorganisations de l'administration et de l'état, - lutter contre les arrêts de travail injustifiés et l'absentéisme - plus de transparence sur les postes de hauts fonctionnaires, notamment l'ensemble du personnel "non affecté"
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Des règles administratives jugées inutiles ou trop complexes ? Multiples déclarations sociales et fiscales exigées de la part des entreprises et, en dernière date, la Formalité Registre des Bénéficiaires Effectif.
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? Favoriser la mixité des parcours : l'ENA ne doit pas être la voie principale d'accès aux hautes responsabilités de la sphère public.
Créer une entreprise — satisfactions ou difficultés rencontrées : Process relativement simple et rapide, à l'exception des choix à effectuer dès l'origine sur le régime fiscal.
Recruter du personnel — satisfactions ou difficultés rencontrées : Pôle emploi : trop de rigidité pour le dépôt d'une offre d'emploi conduisant à une offre ne correspondant pas au poste recherché et donc à des candidatures inadéquates. Aucune possibilité de faire autrement ne nous a été proposée. Nous ne recrutons plus via Pôle emploi.
Former du personnel — satisfactions ou difficultés rencontrées : Nous avons été confronté à un organisme de formation nous incitant à détourner le système en lui validant un ensemble de formations dont nous n'avions pas besoin dans l'immédiat. Nous avons dénoncé ce comportement à l'Afdas, nous ne savons pas si des sanctions ont été prises à l'encontre de cet organisme qui aurait dû être radié.  D'une manière générale, ces formations théoriques en salle sont peu productives pour les élèves et coûtent très cher. Elles sont par ailleurs pas toujours en adéquation avec les besoins sur le terrain. Il faudrait privilégier les formations pratiques au sein d'entreprises et de secteurs ayant réellement des besoins de main d’œuvre : 1 besoin = 1 formation et pas l'inverse.
Plus de justice sociale

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? La centralisation de l'état est excessive, que les régions soient reconnues pour leur diversité ( cf : cantons suisses )
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Oui
Si oui, lesquelles ? Autonomie quant à la gestion des espaces fonciers, au bâti selon traditions locales, à la reconnaissance d'une langue régionale aux différents examens.
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Oui
Si oui, en avez-vous été satisfait ? Oui
Quelles améliorations préconiseriez-vous ? laisser aux collectivités locales la pérennité des services publics locaux sans que l'état intervienne, notamment pour les fermetures.
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? aucun, l'état veut rentabiliser !
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? l'hôpital, l'école, la gendarmerie.
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Si oui, comment ? faire confiance à leur analyse, renforcer leur esprit d'initiative.
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? plus d'efficacité et de rapidité dans les démarches;
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? Que les préfets soient davantage à l'écoute des maires et des citoyens.
Chercher une formation — satisfactions ou difficultés rencontrées : Pôle emploi manque de conseillers "spécialisés".
Scolariser votre enfant — satisfactions ou difficultés rencontrées : l'école communale est satisfaisante, le collège manque de surveillants.
Chercher un emploi — satisfactions ou difficultés rencontrées : Pôle empoi  manque de "conseillers spécialisés".
Autres points sur l'organisation de l'Etat et des services publics : Il y a trop d'argent dépensé pour les hauts fonctionnaires, les anciens présidents,  les ministres. Demande de plus de transparence sur l'utilisation de la réserve parlementaire.
L'ÉTAT doit-il et peut-il TOUT FAIRE ?

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? "Avant de demander à l'ÉTAT ce qu'il doit faire pour soi, il convient de se demander ce que JE peux faire pour mon pays"  Cette célèbre citation, un peu arrangée, de Jonh Fitzgerald Kennedy doit s'appliquer dans tout pays et à tout citoyen, la FRANCE comprise. Il y a certainement plus d'améliorations à apporter dans le fonctionnement des collectivités locales que dans l'État
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Oui
Si oui, lesquelles ? Tout le volet social doit être géré par la collectivité la plus proche du citoyen : la COMMUNE. C'est la première porte à laquelle on frappe lorsqu'un problème survient dans la vie de tous les jours.
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? ???
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? Services fiscaux
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? URSSAF
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Chercher une formation — satisfactions ou difficultés rencontrées : non concerné
Scolariser votre enfant — satisfactions ou difficultés rencontrées : non concerné
Chercher un emploi — satisfactions ou difficultés rencontrées : non concerné
Préparer votre retraite — satisfactions ou difficultés rencontrées : Excellent accueil des services de la CARSAT, quoique oubli de prise en compte des points de retraite complémentaire ; il m'a fallu intervenir , mais le problème a été immédiatement résolu. Du côté de RSI, aucun contact possible ; la liquidation a été formalisée rapidement, sans détail donc impossible à contrôler.
Demander un remboursement de soins de santé — satisfactions ou difficultés rencontrées : pas de problème majeur
Demander une aide pour une situation de handicap — satisfactions ou difficultés rencontrées : non concerné
Créer une entreprise — satisfactions ou difficultés rencontrées : Un bon point pour l'Inspection du Travail auprès de laquelle un dossier d'aide à la création a été déposé. L'employée de cette administration a su attirer notre attention sur un point litigieux du dépôt des statuts de la SARL créée. Un très mauvais point pour la CCI qui nous a dirigés pour une consultation gratuite auprès d'un expert comptable, pourtant âgé donc expérimenté, qui est l'auteur du point litigieux cité plus haut.
Recruter du personnel — satisfactions ou difficultés rencontrées : non concerné
Former du personnel — satisfactions ou difficultés rencontrées : non concerné
Rémunérer du personnel — satisfactions ou difficultés rencontrées : non concerné
Mettre fin à votre activité — satisfactions ou difficultés rencontrées : Aucune difficulté du côté du Tribunal de Commerce.
Recruter une personne en situation de handicap — satisfactions ou difficultés rencontrées : non concerné
Un Etat régalien, une décentralisation nécessaire et une obligation d'appliquer les recommandations de la cour des comptes ou des chambres régionales des comptes.

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? L'Etat doit conserver le régalien (police, justice, affaires étrangères, grands principes budgétaires avec taux identiques des diverses allocations sur le territoire pour éviter les distorsions) mais il doit y avoir une mise en oeuvre d'un état fédéral sur le reste.
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Oui
Si oui, lesquelles ? tout ce qui n'est pas régalien (voir ci-dessus) mais avec obligatoirement un contrôle renforcé de la Cour des comptes pour éviter des décisions d'élus inappropriées ou du gaspillage.
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? il y en a déjà beaucoup, il faut simplement les faire connaître à ceux qui les ignorent et prévoir un accompagnement humain spécifique pour ceux qui n'y ont pas accès.
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? les impôts
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Si oui, comment ? simplifier les procédures, éviter de demander des copies de quittances d'EDF pour prouver son lieu d'habitation.
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? Décentralisation des administrations en dehors de Paris par exemple, cela revitaliserait les territoires et au temps d'internet ce n'est plus un problème. De grandes administrations ont des services entiers en Province sans aucun préjudice pour les clients (IRCANTEC, CNRACL, ...). Formation au plus près du terrain et non pas passer des heures à rédiger des décrets.
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? Il faut revitaliser les territoires les plus éloignés par l'implantation d'administrations (obligation pour un fonctionnaire d'y aller), par l'implantation de sociétés (avec des aides) mais construire aussi les infrastructures qui sont le corollaire : cela va prendre du temps mais c'est nécessaire pour éviter à terme la participation. c'est une refondation du contrat social entre l'Etat et les citoyens.
Demander un remboursement de soins de santé — satisfactions ou difficultés rencontrées : tout est presque automatisé, en matière de santé, c'est une bonne chose.
Autres points sur l'organisation de l'Etat et des services publics : Refonder l'Etat sur le régalien, avec mise en oeuvre obligatoire des recommandations de la cour des comptes.
Gestion des commissions

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? Trop de commissions parasites . Meilleurs répartitions des fonctionnaires (ministères et conseil d'état,...)
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Oui
Si oui, lesquelles ? Gestion des territoires, les élus locaux étant plus proches des besoins des régions.
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Non
Si non, quels types de services publics vous manquent dans votre territoire ? Tous les services de santé (Désertification), l'éducation (fermeture des écoles dans les milieux ruraux qui génèrent leurs disparitions), la sécurité, les transports.
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? Déjà assez important en fonction de la couverture (zones blanches) et laisser du contact entre les gens (isolement).
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? Aucun
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? La santé, l'éducation, les transports.
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Oui
Si oui, à quelle occasion en avez-vous fait usage ? Paiement d'impôts
Des règles administratives jugées inutiles ou trop complexes ? Ne pas changer les règles d'attribution des crédits d'impôts d'une année sur l'autre en simplifiant leurs attributions (Exemple des panneaux photovoltaïques)
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? Meilleure répartition des besoins
Chercher une formation — satisfactions ou difficultés rencontrées : Non concerné
Scolariser votre enfant — satisfactions ou difficultés rencontrées : Non concerné
Chercher un emploi — satisfactions ou difficultés rencontrées : Aucune aide probante dans la recherche d'emploi ou de formation (Pôle emploi)
Préparer votre retraite — satisfactions ou difficultés rencontrées : Meilleure prise en compte du travail pour les femmes : exemple une femme ayant le nombre de trimestres définis pour prendre sa retraite sans compter les trimestres donnés pour avoir eu deux enfants ne lui rapporte rien de plus.
Créer une entreprise — satisfactions ou difficultés rencontrées : RSI : Charges beaucoup trop importantes compte-tenu des revenus, évolution du bénéfice d'une année sur l'autre
Plus d'efficacité pour les services de l'état

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? Pas assez efficace. Trop de redondance entre les différentes couches du mille feuille administratif. Trop de laxisme.
Si oui, lesquelles ? L'important est d'être plus efficace, quelle que soit la solution.
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? Poste. Impôts (grace à internet)
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? Enseignement
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Oui
Si oui, à quelle occasion en avez-vous fait usage ? Impôt sur le revenu
Des règles administratives jugées inutiles ou trop complexes ? Prime énergie
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? Faciliter les transitions et synergies entre différentes administrations. Promouvoir et récompenser l'esprit d'initiative et la performance.
Scolariser votre enfant — satisfactions ou difficultés rencontrées : Personnels enseignats réfractaires à tous changements, et extrèmement politisés. Intérêt des enfants passe souvent au deuxième plan.
Préparer votre retraite — satisfactions ou difficultés rencontrées : Récapitualtif des droits acquis en fin de carrière.
Rémunérer du personnel — satisfactions ou difficultés rencontrées : Chèque emploi service complexe
Autres points sur l'organisation de l'Etat et des services publics : Notre modèle social basé sur la solidarité est un acquis et une fierté qu'il faut absolument préserver. La chance que nous avons de vivre en France n'est probablement pas assez soulignée et reconnue.
Restaurer l'autorité de l'Etat

Autres points sur l'organisation de l'Etat et des services publics : Il est urgent de restaurer l'autorité de l'Etat face aux attaques contre la République de casseurs, occupants illégaux de biens publics ou privés, des groupuscules d'extrême droite ou d'extrême gauche. La Police et la Gendarmerie doivent être respectées. Il est inconcevable que des casseurs attaquent les membres des forces de l'ordre sans aucune crainte. De même en dehors de la situation actuelle avec les manifestations hebdomadaires du reliquat du mouvement des gilets jaunes, il ne peut y avoir sur notre territoire des zones de "non-droit", où la Police et la Gendarmerie ne peuvent plus intervenir dans leurs missions.
Marianne - organisation de l'état et des services publics

Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Si non, quels types de services publics vous manquent dans votre territoire ? Mais j'habite dans une grande ville et cet accès facile n'est certainement pas le cas de tous les français, notamment ceux habitant dans des communes éloignées des villes de taille importante.
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? Tous les services pourraient s'appuyer sur internet. Mais il ne faut pas négliger l'accès présentiel aux service publics car tout le monde ne peut pas  utiliser internet (absence d'ordinateur, de connexion, age, incapacités diverses) et un interlocuteur humain peut s'avérer bien utile....
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Oui
Si oui, en avez-vous été satisfait ? Oui
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? Les démarches auprès de la préfecture de police, des impôts.
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? En identifiant par une enquête de terrain les problèmes rencontrés dans les territoires, puis en y répondant par la mise en oeuvre de moyens humains et financiers
Scolariser votre enfant — satisfactions ou difficultés rencontrées : Les transitions entre chaque étape (en particulier collège lycée, puis lycée/université) ont été des procédures complexes, opaques, et source de stress pour les jeunes comme pour leurs parents. L'inscription à l'université obtenue s'est avérée par 3 fois -et dans des établissements différents- très difficile du fait de la complexité des sites d'inscription.
Préparer votre retraite — satisfactions ou difficultés rencontrées : Les courriers permettant de connaître l'état de ses droits à la retraite ont été réguliers et leur mise à jour satisfaisante. Les sites officiels (privé ou fonction publique) sont bien faits et permettent de préparer sa fin de carrière en connaissance de cause.
Demander un remboursement de soins de santé — satisfactions ou difficultés rencontrées : Relative satisfaction en routine, mais des difficultés régulièrement rencontrées. Déréférencement à la Sécurité Sociale pour cause d'absence de demandes de remboursement (!) ; à la MGEN, démarches à refaire lors de l'attribution d'une nouvelle carte vitale suite à une perte, difficulté de remboursement de lunettes pour des enfants atteints de myopie forte, finalement résolue grâce à une réclamation développée en plusieurs étapes ; difficulté de remboursement par les mutuelles étudiantes et professionnelles, redemandant plusieurs fois par an des papiers déjà transmis... Que de temps, d'énergie, voire d'argent perdus!