Faire l'inventaire des réalisations efficaces.

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? Certaines contributions ont fait leurs preuves mais ne sont même pas retenues, parce que ne venant pas d'en-haut.
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Non
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Si non, quels types de services publics vous manquent dans votre territoire ? Il me semble que jadis, le fonctionnaire de certains services publics faisait aussi du relationnel très utile de nos jours, il humanisait les relations.
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Oui
Si oui, en avez-vous été satisfait ? Oui
Quelles améliorations préconiseriez-vous ? Jadis une approche relationnelle humanisait le service, et donnait l'impression aux personnes qu'on les écoutaient.
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? Ce n'est pas le fait d'informatiser qui a détruit l'humain et donné l'impression aux personnes qu'on ne les écoutait pas. Parler avec une machine donne l'impression que tout est bien pensé.
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? Une maison de services publics permettrait d'améliorer l'écoute des citoyens et donnerait l'impression que les services sont faits pour eux.
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Non
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Des règles administratives jugées inutiles ou trop complexes ? L'utilisation de l'informatique : vous n'avez qu'à suivre les indications de l'ordinateur.
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Si oui, comment ? Une plus large autonomie et de responsabilité leur serait utile.
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? Je n'en suis pas sûr. Je crois que les "chefs" doivent leur faire confiance!!
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? Créer des postes d'écoute par des fonctionnaires.
Demander un remboursement de soins de santé — satisfactions ou difficultés rencontrées : Les remboursements ne se passent que par une machine : débrouillez-vous avec la machine. Les systêmes ne sont pas adaptés à des personnes ignorant l'informatique.
Demander une aide pour une situation de handicap — satisfactions ou difficultés rencontrées : Essayer de trouver dans l'administration une personne capable de vous expliquer la dimension que doit avoir un ascenseur pour un fauteuil roulant électrique ou non ,
Autres points sur l'organisation de l'Etat et des services publics : Je pense que dans l'administration, il existe des fonctionnaires capables et qui ont mis en place des fonctionnements utiles et efficaces. Ils sont rarement écoutés: personne ne se pose la question pourquoi cela marche, leurs initiatives ne sont jamais pris en compte, car, leur chef est juste contant que cela marche. En voici un exemple. J'étais proviseur du lycée Emile Mathis, un des trente lycées les plus difficiles de France. Lorsque j'ai pris la direction du lycée, il y avait 40 % d'absentéisme en classe et la réussite au BEP était de 40%. 4ans plus tard, nous n'avions plus que 10 à 12 % d'absentéisme et une réussite de plus de 80 % aux examens ! Qui s'est interrogé pour savoir comment nous avons fait ?Qui s'est interrogé sur le type de population accueillie ? Je crois que vous pourrez trouver dans d'autres administrations des réussites identiques, à cous de les chercher et de démultiplier ces réussites.