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Etat - services publics

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? Pas assez d'unité au niveau national, les régions riches n'étant pas solidaires des plus pauvres.
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Non
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Non
Si non, quels types de services publics vous manquent dans votre territoire ? Les lieux d'accueil de type MSAP devrait être développés sur les toutes les communes et mieux indiqués au public qui n'est pas au courant de leur existence.
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? Renforcer les services en facilitant l’accès aux personnes qui n'ont pas d'adresse mail, car incapacité intellectuelle (personnes âgées, étrangers, analphabètes...)
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Oui
Si oui, en avez-vous été satisfait ? Non
Quelles améliorations préconiseriez-vous ? Service interrompu lors de l'utilisation, n° de téléphone surtaxé pour l'accès aux administrations. Zones du territoire non couverte par internet...
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? Aucun puisque on supprime le lien physique et que c'est une véritable galère pour accéder aux services dématérialisés.
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? L'ouverture des mairies au public (horaires pas adaptés aux travailleurs), l'aide aux démarches administratives (point d'accueil municipal avec un poste d'accès à internet)
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? Accueil municipal renforcé avec un réel rôle de solidarité.
Préparer votre retraite — satisfactions ou difficultés rencontrées : Regroupement des démarches : point positif  . Role des CIRCAS important
Demander un remboursement de soins de santé — satisfactions ou difficultés rencontrées : Lien entre la sécurité sociale et la mutuelle supprimant le nombre de démarches.
simplifier

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? Etre bien plus simple
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Oui
Si oui, lesquelles ? organiser et réorganiser les services en fonctions des besoins
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Quelles améliorations préconiseriez-vous ? simplifier les demandes et les réponses
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? La caisse d'allocation familiale , la sécurité sociale ,
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Si oui, comment ? cela permettrait de faire du cas par cas
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? Plus d'humanité, nous ne sommes pas des numéros de dossier
Chercher une formation — satisfactions ou difficultés rencontrées : IL y a 3 ans , j'ai demandé comment faire une reconversion professionnel , j'ai mon diplôme de secrétaire médical , mais je n'ai jamais vraiment exercé, on m'a répondu que j'étais trop âgée, (54 ans sympas quand on veut nous faire travailler jusqu' 63 voir même 65 ans)
Préparer votre retraite — satisfactions ou difficultés rencontrées : En cours de demande de retraite anticipé
Tendre vers une administration plus proche des citoyens

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? Aujourd'hui il apparaît vital de décentraliser davantage la gestion administrative du pays, à l'ère d'internet l'accès à l'information "semble accessible" au plus grand nombre, mais dans dans les faits l'administratif et  l'individu sont déconnectés l'un de l'autre
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Oui
Si oui, lesquelles ? les services de santé, la gestion des  établissements publics, les services de retraite ...
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Non
Si non, quels types de services publics vous manquent dans votre territoire ? Les services de retraite, et la justice
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? L'accès aux demandes de documents tels les passeports, cartes d'identité Les dépôts de plainte
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? Internet et la dématérialisation ont apporté davantage de facilités, mais, cela n'est pas accessible à tous
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? La justice, l'administration fiscale
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Des règles administratives jugées inutiles ou trop complexes ? Les règles fiscales qui sont trop nombreuses et pas toujours lisibles
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Si oui, comment ? En leur dispensant une meilleure formation
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? Par une meilleure formation et par le formation continue, la proximité et l'écoute du public doivent être améliorées
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? En étant à l'écoute en associant les citoyens et les associations qui disposent d'une bonne connaissance des milieux
Préparer votre retraite — satisfactions ou difficultés rencontrées : Pour la demande retraite, les services du ministère de l'écologie se sont révélés compétents, on peut juste déplorer qu'il n'y ait pas davantage de fonctionnaires dédiés à ces services
Organisation de l'etat

Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Oui
Si oui, en avez-vous été satisfait ? Oui
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? Assurance maladie
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Préparer votre retraite — satisfactions ou difficultés rencontrées : Très difficile de connaire le montant de sa retraite avant son départ,  assurance retraite et agirc arrco
Rémunérer du personnel — satisfactions ou difficultés rencontrées : Bonne efficacité du CESU
etatsir

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? se rapprocher du citoyen  et être plus efficiente
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Oui
Si oui, lesquelles ? toutes sauf les fonctions régaliennes , de plus  l état doit favoriser la décentralisation de son  administration .
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? tous , les moyens informatiques  modernes permettent de réaliser la plus part de démarche  avec l'aide de la vidéo conférence .
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? finances et Impôts   ,  CPAM ; Armée
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? Education nationale , Santé ,   simplifier  la législation absurde  sur les permis de construire et combines  associées  , lutter contre les arrangements et magouilles  au niveau des mairies ...
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Non
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Des règles administratives jugées inutiles ou trop complexes ? PLU  , permis de construction , limitation de vitesse   ( il est fréquent de changer de vitesse tous les 2km  sur nos  routes ) )  et globalement arrêter de nous pourrir la vie pour des détails
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Si oui, comment ? mais a condition qu il y ait contrôle significatif  afin d éviter les passe droits et autres arrangements  comme on le voit déjà trop souvent
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? moins de haut fonctionnaire , pour avoir plus de personnel pour nous aider et conseiller
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? -par des aides prélevées sur les territoires les plus riches au nom de l' égalité et justice  ( fonction régalienne ). -aidant  réellement aux initiatives et création d 'entreprise  simplifiant les contraintes de toutes sortes que l état et l Europe génèrent . -développant  les infrastructures nécessaires au développement  et aussi en décentralisant des  fonctions d état dans ces régions .
Préparer votre retraite — satisfactions ou difficultés rencontrées : carsat  : très très efficace  par leur organisation et leur assistance et conseil   : un modèle à  suivre  ...
Demander un remboursement de soins de santé — satisfactions ou difficultés rencontrées : CPAM : efficace
Autres points sur l'organisation de l'Etat et des services publics : rendre les services publics plus proches du citoyen  pour mieux le supporter et le conseiller
SERVICES publics, pas entreprises privées

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? Simplification
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Autres points sur l'organisation de l'Etat et des services publics : Les services publics sont trop démantelés que ce soit l'éducation ou la santé. Il faudrait plus de moyens humains, et donc des professionnels moins surbookés et plus à l'écoute. Il faudrait moins de réformes hâtives et mal préparées, en particulier à l'éducation. Et ces services n'ont pas vocation à être rentables !!! Ce sont des SERVICES.
c'est aux "impôts d'apporter la preuve" et non aux contribuable

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? Depuis 2017 j'ai apporté des nombreuses "preuves" de ma bonne foi "aux impôts du 16eme" concernant la taxe d'habitation 2017 et ils ne veulent pas les prendre en compte......(Renvoi du courrier par la Poste, état des lieux de sortie, factures de déménagement...etc). Je dois payer une TAXE D' HABITATION AVEC UNE MAJORATION DE 60 %, soit plus du double et c'est injuste !!! Aidez moi, car j'ai fait appel au Conciliateur ET AU Médiateur sans succès ! Pourquoi "les impôts" n'apportent pas la preuve que ma résidence principale n'est pas ma résidence principale ? EN 2018 j'ai payé la taxe d'habitation "normalement"......donc pour 2017 je ne devais pas payer plus que le double cette taxe ....
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Non
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? Depuis 2017 j'ai apporté des nombreuses "preuves" de ma bonne foi "aux impôts du 16eme" concernant la taxe d'habitation 2017 et ils ne veulent pas les prendre en compte......(Renvoi du courrier par la Poste, état des lieux de sortie, factures de déménagement...etc). Je dois payer une TAXE D' HABITATION AVEC UNE MAJORATION DE 60 %, soit plus du double et c'est injuste !!! Aidez moi, car j'ai fait appel au Conciliateur ET AU Médiateur sans succès ! Pourquoi "les impôts" n'apportent pas la preuve que ma résidence principale n'est pas ma résidence principale ? EN 2018 j'ai payé la taxe d'habitation "normalement"......donc pour 2017 je ne devais pas payer plus que le double cette taxe ....
Chercher une formation — satisfactions ou difficultés rencontrées : Depuis 2017 j'ai apporté des nombreuses "preuves" de ma bonne foi "aux impôts du 16eme" concernant la taxe d'habitation 2017 et ils ne veulent pas les prendre en compte......(Renvoi du courrier par la Poste, état des lieux de sortie, factures de déménagement...etc). Je dois payer une TAXE D' HABITATION AVEC UNE MAJORATION DE 60 %, soit plus du double et c'est injuste !!! Aidez moi, car j'ai fait appel au Conciliateur ET AU Médiateur sans succès ! Pourquoi "les impôts" n'apportent pas la preuve que ma résidence principale n'est pas ma résidence principale ? EN 2018 j'ai payé la taxe d'habitation "normalement"......donc pour 2017 je ne devais pas payer plus que le double cette taxe ....
Préparer votre retraite — satisfactions ou difficultés rencontrées : J'ai eu deux courriers de leurs part (Caisse de RETRAITES - CNAV) comme.... ils sont trop occupés et mon dossier ne peut pas être traité (j'ai demandé de me prendre en compte, avec les fiches de paie respectives, trois années de cotisation qui ne figurait pas sur mon relevé de carrière)!!!!!????
Modification du seuil de richesse

Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? Quand il y a des taxes pour les plus riches, il suffit d'avoir environ 2000€/mois. La richesse devrait commencer a beaucoup plus. Les classes moyennes n'ont le droit que de payer.  Il faudrait pour éviter l'effet de seuil que les augmentations se fassent par pourcentage. A  quelques euros près, on peut bénéficier d'une aide et ainsi avoir un pouvoir d'achat supérieur à celui qui n'y a pas droit pour quelques euros de plus.
moderniser l'administration sans la privatiser

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? collectivités locales trop nombreuses. Supprimer au moins un échelon départemental ou régional
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Non
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? la poste, la Cpam
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? Pôle emploi
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Non
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Si oui, comment ? revoir totalement le management dans l'administration et donner la possibilité aux chefs de service de primer ou de sanctionner
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? Management totalement archaïque à moderniser sans pour autant instaurer un système inspiré du privé où les patrons sont tout puissants et les salariés des pions sur l'échiquier
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? Favoriser et aider les initiatives locales allant vers la transition écologique pour créer des emplois localement
Préparer votre retraite — satisfactions ou difficultés rencontrées : il est très compliqué d'avoir des informations précises sur sa future retraite. il faut pour cela contacter des organismes privés comme Humanis avec qui il est très difficile d'obtenir des rdv.
Créer une entreprise — satisfactions ou difficultés rencontrées : Je viens de créer ma micro-entreprise. j'ai été aidée très efficacement par la BGE.
Autres points sur l'organisation de l'Etat et des services publics : Les services publics sont précieux et servent aussi de lien social. il faut absolument les conserver en continuant toutefois à les moderniser et à en rendre l'accès plus simple aux citoyens
Fédéralisme

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? Aller vers du fédéralisme (décentraliser davantage)
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Oui
Si oui, lesquelles ? Plus proche du terrain pour connaître ce qu'il faut faire
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? Concertation ou Référendum
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Quelles améliorations préconiseriez-vous ? Arrêter de tout modifier tout le temps, car cela a un coût sans forcément être utile et utilisé
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? Aucuns
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? Pôle emploi et Transport en général
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Non
Des règles administratives jugées inutiles ou trop complexes ? Un permis de construire où l'ABF propose un couverture tôle alors que la proposition initiale était des tuiles (les tôles sont-elles plus adaptées que des tuiles à côté d'un château classé ?)
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? Manque évident de formation en début de carrière pour certains postes
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? Mesures compensatoires au sein d'une région (par exemple : la péréquation inter-départementale ou inter-communautaire par rapport au niveau de richesse médian)
Chercher une formation — satisfactions ou difficultés rencontrées : Réactivité et Souplesse de certains agents pour certaine démarche en période creuse (inscription à l'université en août)
Chercher un emploi — satisfactions ou difficultés rencontrées : Pôle emploi ne répond à aucunes attentes (en retard sur son époque et sur l'évolution du marché) = conseiller "en service civique" qui porte un jugement de valeur sur un CV (alors qu'il n'est pas capable de trouver lui-même un emploi) ou qui vous propose de faire du bénévolat pendant 5 ans
Ambassades de France

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? Aujourd'hui malgré les liens étroits existants entre les différents pays de l'Union Européenne (Commission Européenne, Parlement Européen, BCE, ...) nous maintenons une ambassade dans chacun des autres pays européens comme si l'Union Européenne n'existait pas. N'y a-t'il pas là une source de réorganisation et d'économies potentielles significatives ?
Rendre les administrations plus efficaces et performantes

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? Pour avoir travaillé dans le secteur privé pendant plus de 25 ans et maintenant dans un service public (police nationale) depuis 10 ans, la comparaison n'est pas flatteuse pour l'administration ou tout au moins celle que je sers. La gestion du personnel est défaillante : bon nombre de compétences ne sont pas utilisées ou largement sous utilisées, les possibilités de mobilité sont laissées au bon vouloir de commission paritaires opaques, beaucoup trop de "placards dorés"... ce qui entraîne trop de démotivations Il faut mieux gérer le personnel des administrations, mieux le motiver, le mettre en concurrence, en finir avec le recrutement à vie en augmentant le nombre de contractuels. Plus efficace, donc cmoins onéreux
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Non
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? les services publics ou semi-publics qui traitent les usagers comme des CLIENTS
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Si oui, comment ? En les responsabilisant, en récompensant justement ceux qui font des efforts
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? voir plus haut
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? confier ce qui est possible à des personnes privées, boutiques... comme le fait la Poste encourager le regroupement de communes en finir avec les dépenses de prestige de trop de collectivités locales
Préparer votre retraite — satisfactions ou difficultés rencontrées : Très satisfait des possibilités du site "L'Assurance Retraite"
Demander un remboursement de soins de santé — satisfactions ou difficultés rencontrées : Les délais de traitement par la CPAM 75 sont très satisfaisants ; ce n'était pas le cas de MFP Services Solsantis pour les fonctionnaires
Autres points sur l'organisation de l'Etat et des services publics : En finir avec l'anonymat des fonctionnaires en contact téléphonique avec les administrés
Fusion services

Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Oui
Si oui, en avez-vous été satisfait ? Oui
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Renforcer l'éducation

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? Mettre moins de sous division, la commune, le département et l'etat suffit
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Non
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Non
Si non, quels types de services publics vous manquent dans votre territoire ? Internet remplace l'humain, nous avons a remettre des fonctionnaires dans les administrations pour aider les citoyens dans des démarches de plus en plus complexes.
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? Aucune, il y en a trop et elles sont toutes de plus en plus compliquées.
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? Aucun, on supprime de plus en plus les fonctionnaires ( ce qui augmente les chomeurs), les démarches administratives sont de plus en plus compliquées et longues
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? ce sont les démarches administratives qu'il faut alléger
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Non
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Si oui, comment ? leur faire confiance, la majorité fait très bien son travail et souvent avec de très petit moyen
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? la formation est à revoir en particulier dans l'éducation nationale où elle est pratiquement inexistante
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? Par une meilleures formations de leur agent et en restant implanter sur tout le territoire
Préparer votre retraite — satisfactions ou difficultés rencontrées : Ma retraite???? Si j'en ai une un jour????
Redynamiser les régions rurales en favorisant l'installation de nouveaux habitants

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? Je manque de recul sur cette question. Je dirais que cette organisation me semble correct dans l'ensemble. Il semble néanmoins que l'organisation de l'Etat soit toujours trop centralisé à Paris avec des règles de fonctionnement trop rigide. Il faudrait renforcer que l'Etat propose un système de cadrage générale mais que les collectivités locales aient une réelle marge de manœuvre selon l'investissement des élus et des citoyens.
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Non
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Non
Si non, quels types de services publics vous manquent dans votre territoire ? il n'y a pas assez de médecins généralistes
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? Démarches d'état civil (carte d'identité, passeport et carte électorale)
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? Je n'ai pas le recul nécéssaire
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? Les transports en commun dans certaines régions L'accès aux consultations médicales de première nécéssité
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Des règles administratives jugées inutiles ou trop complexes ? Le remplissage des dossiers et les pièces justificatives pour les documents d'états civils sont trop complexes et semblent varier selon la mairie voir le personnel administratif qui s'occupe de la demande.
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Non
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? Améliorer les formations sur la bienveillance et l'efficacité des personnels administratifs Renforcer la plasticité du système administratif quand les usagers font remonter un trop grand nombre de dysfonctionnement ou d'inefficacité.
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? Il faut avant tout redynamiser certaines régions rurales en favorisant l'installation de nouveaux habitants :  - en favorisant le travail à distance via des locaux de travail collaboratifs - en apportant des aides (rénovation logement, accès à la propriété à taux 0, abonnement de transport, recherche d'emploi) aux personnes intéresses à déménager vers une zone rurale en déclin - en orientant les migrants vers des zones rurales - en revalorisant les métiers ruraux (ouvrier agricole, forestier, medecins généraliste...)
Administration - Collectivités locales et services publics.

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? L'Etat et la grande majorité de ses services qui sont en relation professionnelle avec les collectivités locales sont, culturellement, dans la position du donneur de leçons et du contrôleur. Pour la plupart des agents de ces services, la connaissance du "terrain" ainsi que la prise en compte des enjeux locaux et des délais sont limitées voire inexistante. Ces services devraient se transformer en services facilitateurs et acteurs de la "chose" publique. Pour le  particulier, les relations avec l'Administration sont en général complexes et longues.... et ce malgré le développement de l'e-administration.
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Oui
Si oui, lesquelles ? L'état ne devrait conserver que les domaines régaliens ( Education - Défense - Police - Justice - Sécurité -Santé ) et  des missions prospectives d'aménagement du territoire sans interférer dans la déclinaison des projets de la compétence des Régions et/ou des intercommunalités.
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Si non, quels types de services publics vous manquent dans votre territoire ? Habitant une ville moyenne de 50 000 habitants dotée d'un hôpital public et d'une antenne universitaire, j'estime être du "bon côté" de la fracture.
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? Encourager ... y compris financièrement ... le fusion entre communes pour renforcer l'intercommunalité et revitaliser les territoires par mutualisation des personnels de ces communes. Encourager ... y compris financièrement ... le portage par les communes de maisons médicales, commerces alimentaires, structures associatives dans les zones rurales.
Autres points sur l'organisation de l'Etat et des services publics : Avant d'affirmer qu'il y a trop d'échelons administratifs, le premier "chantier" est de (re)travailler et d'afficher, clairement et sans doublon, les compétences de l'Etat et des collectivités locales. L'abstention aux diverses élections ainsi que le mouvement des gilets jaunes et les réactions qu'il a suscité et qu'il suscite encore, qui montrent la défiance d'une majorité de citoyens pour leurs représentants conduisent nécessairement à donner plus de pouvoir de décision et d'action au plus près des citoyens et de ce fait à renforcer la décentralisation.
carnet de santé

Autres points sur l'organisation de l'Etat et des services publics : rétablissement du carnet de santé obligation pour les généralistes de le tenir a jour sous  peine de sanctions financiéres
Personnes agées

Autres points sur l'organisation de l'Etat et des services publics : Avant d' interdire les voitures à Paris et de subventionner certain population ou de proposer la gratuité  , il est indispensable d' aménager le Metro pour le rendre accessible aux personnes âgées en installant escalators et ascenseurs .
Trop de services publics surtout très mal organsisés et pléthoriques.

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? A simplifier. Trop de lois et procédures.
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Non
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? Toutes les démarches devraient être accessibles par internet.
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Quelles améliorations préconiseriez-vous ? regroupement des services publics en un même lieu.
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? informatisation des services d'impôts.
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? urbanisme et particulièrement permis de construire. Simplifier.
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Des règles administratives jugées inutiles ou trop complexes ? l'urbanismes sont les "champions"
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Non
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? Etre plus à l'écoute et aidants et non pas "censeurs".
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? Diminuer le mille-feuille. Regrouper des services publics itinérants dans un même lieu.
Chercher une formation — satisfactions ou difficultés rencontrées : pole emploi complètement inefficace.
Scolariser votre enfant — satisfactions ou difficultés rencontrées : On ne peut pas choisir son école !!!
Chercher un emploi — satisfactions ou difficultés rencontrées : Aucune proposition d'emploi de la part de pole-emploi
Préparer votre retraite — satisfactions ou difficultés rencontrées : Pas simple de constituer son dossier retraite avec l'assurance vieillesse
Demander un remboursement de soins de santé — satisfactions ou difficultés rencontrées : Que c'est compliqué de se faire rembourser, et de plus on ne trouve aucun interlocuteur valable pour s'expliquer. Pour exemple la liaison entre le sécurité sociale de mon épouse gérée par la MGEN et ma mutuelle ne se fait pas depuis plus d'un et c'est donc très diffi
Créer une entreprise — satisfactions ou difficultés rencontrées : Quelle complexité pour donner un simple meublé en location.
Recruter du personnel — satisfactions ou difficultés rencontrées : Très simple avec le Cesu.
Rémunérer du personnel — satisfactions ou difficultés rencontrées : Simple avec le Cesu
Autres points sur l'organisation de l'Etat et des services publics : A l'image du Cesu, simplifier.
Pauvreté des prostituées

Autres points sur l'organisation de l'Etat et des services publics : Supprimer la pénalisation des clients qui augmente la précarité et fait chuter les revenus des prostituées
accessibilité

L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Oui
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Non
Si non, quels types de services publics vous manquent dans votre territoire ? pas toujours accessibles physiquement
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? la Sécu, les caisses de retraite
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? les MDPH
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Des règles administratives jugées inutiles ou trop complexes ? J'ai renouvelé ma carte inclusion/mobilité, elle est valable 10 ans.  A 80 ans il faudra que je la renouvelle, mon handicapva évoluer et surtout pas diminuer Que d'énergies inutiles et perdues
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Si oui, comment ? leur laisser la possibilité d'étudier la situation et ne pas se cacher derrière les textes sans autres explications
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? privilégier l'interlocuteur plutot que le texte, l'administration
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? écouter les propositions faites par les usagers. Concernat la MDPH je pourai en écrire des pages !!!
Préparer votre retraite — satisfactions ou difficultés rencontrées : Bonne écoute des services et site facilement utilisable
Demander un remboursement de soins de santé — satisfactions ou difficultés rencontrées : malheur à celui qui n'entre pas dans les cases ! mettre un peu plus d'humanité
Demander une aide pour une situation de handicap — satisfactions ou difficultés rencontrées : dossier compliqué à emplir, 4 à 6 mois d'attente et au bout du compte il faut tout recommencer car votre première demande a plus d'un an !
Autres points sur l'organisation de l'Etat et des services publics : multiplier les maisons de services publics , par ex dans les mairies avec un corps de fonctionnaire polyvalent  qui serve d'intermédiaire si le service est éloigné géographiquement
Transport collectif

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? L'état se désengage du basique du service public. Les administrations ne sont plus accessibles que par téléphone (payant, attente infinie) ou par internet (non accessible à tous). Il faudrait un minimum de représentants locaux des administrations au sein des communes ou au minimum des communauté de communes.
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Non
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Non
Si non, quels types de services publics vous manquent dans votre territoire ? Transport : train, bus
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? Aucun. L'accès internet ne concerne pas ceux qui ont besoin / font appel le plus aux services public (personnes âgées, territoires ruraux, ...)
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Quelles améliorations préconiseriez-vous ? Maison des services publics inexistante (à moins de 15 km) sur notre territoire (Communauté de communes des Vallons du Lyonnais - 69 et Communauté de communes Caux-Austreberthe - 76). Amélioration : lieu des Maisons de Services accessibles en transport collectif
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? Transports collectifs de personnes - Transport de marchandises
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? Entre autre par le transport désenclavant : ne pas fermer les gares, les lignes ferroviaires
Autres points sur l'organisation de l'Etat et des services publics : Transport et entre autre ferroviaire :  * les e-billet se développent, les gares ferment, alors quand le site internet de la SNCF vous refuse l'échange d'un e-billet par internet, que les gares de proximité ferment les unes après les autres, il faut, comme cela m'est arrivé plusieurs fois, trouver une voiture, faire une heure de route pour solliciter les services d'un personnel très compétent et professionnel qui vous annonce qu'il ne savent pas combien de temps leur gare restera encore en activité (alors que je montais dans le train à 2 km de chez moi). Monter dans un train avec un billet, mais non attribué à ce train vaut une amende de 80 euros ! * pour les personnes n'ayant pas de voiture, personnes âgées, la famille doit prendre en charge les réservations par internet (pour les échanges cf ci-dessus). Le seul contact restant avec les services de la SNCF est le numéro 3635 (avec un tarif 40 ct/mn un temps d'attente INOUI) Pour permettre de désenclaver les villes, pour contribuer à la transition écologique (moins de voiture), il faudrait garder un service de transport accessible, logique, des lieux de vente humanisé au minimum 1 par Communauté de communes / cantons.
Horaires ouverture adaptés à tous, lutter contre l'absentéisme

Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Oui
Si oui, en avez-vous été satisfait ? Oui
Quelles améliorations préconiseriez-vous ? Adapter les horaires d'ouverture selon le type de population de la commune La poste
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? La poste
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Préparer votre retraite — satisfactions ou difficultés rencontrées : Gestion de la préparation du dossier de demande de retraite faite par téléphone et courriers sans déplacement de façon efficace. Renouvellement passeport sur RDV et rapide
Autres points sur l'organisation de l'Etat et des services publics : Lutter contre l'absentéisme , contrôler le nombre d'heures travaillées et aligner  les  jours de carence avec le privé. pourquoi ne pas instaurer une prime d'assiduité qui coûterait moins cher que les absences non justifiées?
gaspillage

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? trop complexe et trop lent
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Non
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Non
L'organisation de l'administration

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? Trop complexe avec un empilage de structures entraînant inefficacité et  coûts de fonctionnement prohibitifs Réduire le nombre de strates Evaluer la contribution effective de chaque strate et prendre les mesures en fonction des contributions mesurées
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Oui
Si oui, lesquelles ? Pole emploi Organisations et financements  des formations professionnelles
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? aucun ils sont tous en régression alors que les impôts augmentent
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? Les services de santé
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Non
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? orienter plus la relation vers la notion de  "client" plus que vers la notion d'"usager"
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? via des ouvertures de services itinérants
Préparer votre retraite — satisfactions ou difficultés rencontrées : Dé-indexation des pensions de retraite sujet d'insatisfaction totale et même de colère
economie

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? vers plus d exemple de la part des dirigents
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Non
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Oui
Si oui, en avez-vous été satisfait ? Non
Quelles améliorations préconiseriez-vous ? plus de présence phisique
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
L'administrateur et ses méandres

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? Service des impôts
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Oui
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Non
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? La poste plus accessible et plus accueillant
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? Hopitaux  Service des impôts  Transports en commun
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Non
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Des règles administratives jugées inutiles ou trop complexes ? Des courriers reçus du services des impôts illisibles et incompréhensibles
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Chercher une formation — satisfactions ou difficultés rencontrées : Parcours du combattant ! Longueurs dans les différentes étapes
Chercher un emploi — satisfactions ou difficultés rencontrées : Des ateliers étalés sur de trop longues périodes
Créer une entreprise — satisfactions ou difficultés rencontrées : Compliqué trop d'organismes qui demandent les mêmes informations. Des rubriques dans les dossiers peut compréhensibles, des choix stressants
Former du personnel — satisfactions ou difficultés rencontrées : Peu d'informations simple
PLUS  DE  PROXIMITE

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? Les administrations sont devenues muettes. Il n'y a plus de contact direct avec les administrés. Rétablir le contact.
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Oui
Si oui, lesquelles ? A condition que les fonds leur soient versés. Domaine de la santé .
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Non
Si non, quels types de services publics vous manquent dans votre territoire ? Certains services hospitaliers : Il n'y a plus d'ophtalmo.  plus de cardiologue. plus d'urologue. plus de dermato...                  Il est même très difficile de trouver un généraliste.                                                                                                                                     Une maison des services publics.       Le service des cartes grises  est inaccessible. Un réseau de bus régulier sur les communes de l' agglo.
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? Aucune. Il faut garder le contact physique.
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? Service des impôts.
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Non
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? Revoir complètement la formation des enseignants :  la compétence à  "tenir une classe" doit être privilégiée par rapport aux diplômes. Le recrutement serait plus aisé avec un salaire plus attractif.
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? Organiser des services publics de proximité. Créer des maisons de santé en territoire rural.
Proximité d'abord

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? L'organisation de l'Etat et des administrations me paraît globalement satisfaisante. Je souhaite l'arrêt de la suppression des administrations de proximité dans les campagnes, les villes petites et moyennes et les anciens chef-lieux de région.
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Non
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? Il y en a déjà trop qui sont uniquement accessibles en ligne
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? Ils ont surtout maigri et souvent disparu des zones peu urbanisées : gendarmerie, trésoreries, bureaux de postes...
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Des règles administratives jugées inutiles ou trop complexes ? Aucune
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Non
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? Par rapport aux activité de services du secteur privé, l'administration me paraît bien fonctionner et ses agents bien formés. Les fonctionnaires sont sérieux, compétents, dévoués . Là, rien d'essentiel à revoir.  En revanche, il faudrait supprimer l'ENA.
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? Il faudrait mettre en place un véritable service public de la santé. La France connaît les déserts médicaux dans les campagnes. Même dans des villes d'une certaine importance, il y a pénurie de spécialistes et de dentistes, qui refusent de prendre de  de nouveaux rendez-vous. La situation est souvent dramatique et d'après la presse, le pire est à venir. Les gouvernements ne prennent que des mesures cosmétiques. Une réaction appropriée à la gravité de la situation est urgente.   En plus, il faudrait maintenir les hôpitaux, les maternités, cesser de menacer les CHU, comme récemment la Cour des comptes, organe technocratique s'il en est.
Autres points sur l'organisation de l'Etat et des services publics : Je déplore les excès du tout numérique qui déshumanisent les services publics et contribuent à exclurent une partie de la population. Par exemple, je déplore la fermeture de services de cartes grises des préfectures.  Le service en ligne fonctionne si mal  qu'il faut payer des intermédiaires qui font profession d'obtenir des cartes grises