Ma contribution

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? L'organisation de l'administration, la relation administration-administré doit suivre l'évolution des technologies. Un accroissement des services par internet est possible et devrait être une source d'économies pour le budget de l'état. Encore faut-il que l'administration sache mettre en place des outils internet qui fonctionnent! L'expérience que j'en ai va du meilleur avec l'administration fiscale, au bien avec le ministère des affaires étrangères (informations à destination des voyageurs, fil d'Ariane) au pire avec le ministère de l'intérieur dont le site de l'Agence Nationale des Titres Sécurisés de fonctionne pas (les messages d'erreur ne donnent pas d'indication pour corriger l'erreur!), dont le fichier des véhicules volés semble très mal synchronisé avec le fichier des véhicules de la préfecture. Le développement de sites internet dédiés à la relation administration-administré devrait permettre de dégager des ressources pour améliorer la qualité des autres modes de relation (accueil physique, téléphonique) administration-administré, modes classiques dont le maintien à un niveau adapté demeure indispensable pour assurer un réel service public. Concernant le fonctionnement interne de l'administration, on a l'impression que l'informatisation est moins avancée que dans le secteur privé. Il y a là probablement des gains en efficacité possibles.
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Non
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? Voir la réponse à la première question. Ok pour des services par internet, mais si et seulement si cela fonctionne!
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? Les services du ministère de l'intérieur. Pour les renouvellements de papiers d'identité, l'établissement des cartes grises, ...
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Non
Si oui, à quelle occasion en avez-vous fait usage ? Il y a déjà une faute de grammaire dans la première question sur le thème du droit à l'erreur. Le droit à l'erreur me semble une notion difficile à cadrer. Attention aux dérives. La question du droit à l'erreur serait sans objet si les lois, la réglementation étaient moins complexes et compréhensibles par les administrés. Le principe "nul n'est censé ignorer la loi" est devenu inapplicable. C'est inadmissible.
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? Dans la gestion des marchés publics, l'action de régulation qui est du ressort de l'administration, un déséquilibre peut s'installer entre le monde des entreprises et l'administration, au profit des premiers. L'administration sait elle toujours bien négocier les marchés publics, faire valoir l'intérêt général dans l'établissement des réglementations, assurer correctement les régulations? Certaines affaires médiatisées (pollution des véhicules automobiles, médicaments, partenariats public-privé, …) incitent à se poser la question. Par exemple, la faiblesse des salaires proposés aux fonctionnaires a peut-être un impact sur la qualité des recrutements?