simplifier le mille feuille et mieux mailler le territoire

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? elle est difficilement lisible, trop complexe avec trop de strates sans parler de l'existence d'autorités administratives multiples. A Paris c'est encore pire avec des superpositions Mairie centrale, mairies d'arrondissement, département, région, Grand Paris, STIF ..... Il faudrait supprimer les départements. Soit on est au niveau d'une région soit d'une intercommunalité ou communauté urbaine.  Sur certains sujets il faut descendre au niveau d'un quartier ou d'une commune. En Ile de France, regrouper Paris et les départements limitrophes (92/93/94) : c'est Paris. Et le Grand Paris comprends aussi le 78 / 91 et 95 réunis en un ensemble Paris Couronne. Grand Paris = Paris (75/92/93/94) 6 Paris Couronne (78/91/95) et Grand Paris = Région Ile de France.
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Oui
Si oui, lesquelles ? les transports de proximité et l'emploi. Cela doit se faire au niveau de la Région et sur l'IDF Région = Grand Paris
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? Impôts (cela fonctionne déjà très bien), formalités administratives (dépôt demandes de papier d'identité, carte grise...), inscriptions scolaires, pass navigo....
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Quelles améliorations préconiseriez-vous ? Mutualiser des points de services public dans des maisons de services public assurant l'ensemble mairie, impots, poste, services sociaux soit en direct, soit par permanence soit avec un facilitateur qui permet aux moins alertes avec l'informatique de se débrouiller
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? les impots
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? Ce qui est administratif. Tout ce qui est éclaté entre mairies, conseils généraux....: aides sociales, aides aux logements. Problème d'horaires
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Des règles administratives jugées inutiles ou trop complexes ? Pourquoi l'avis d'imposition ne peut-il pas constituer un justificatif de domicile. Nous avons des factures EDF mais maintenant le téléphone fixe correspond à mon abonnement internet personnel lié à mon mobile. Du coup mon mari a du mal à fournir un 2ème justificatif
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Si oui, comment ? Leur donner des directives claires pour qu'ils sachent les marches à suivre et les marges de manœuvre
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? Que les gens aient plus de polyvalence pour assurer différentes missions et évoluer en fonction des usages
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? faire que les maisons de service comme les maisons de santé se rapprochent des territoires, améliorer la couverture internet pour ceux qui peuvent s'en servir et créer des bus de services polyvalents. Voir comment revitaliser les centres villes en utilisant un café ou une maisons des associations.... Il faut trouver un moyen d'avoir des revenus de remplacement pour les buralistes et je trouve plus sympa que le point poste soit au café qu'à Auchan dans les petits villages car le café local peut s'atteindre à pieds
Préparer votre retraite — satisfactions ou difficultés rencontrées : j'avais un dossier simple avec près de 40 ans d'ancienneté chez mon dernier employeur. J'ai voulu déposer par internet mais comme j'ai un nom d'usage avec mon nom et celui de mon mari, le système a bloqué car on ne voulait pas du nom de mon mari qui n'était pas mon nom d'usage. J'ai donc déposé papier avec un très bon accueil. Déjà quand j'ai dit que je ne voulais pas de la tranche C heureusement que l'on m'a prévenu que j'allais recevoir un courrier me disant que je renonçais à demander ma retraite alors que je ne renonçais qu'à demander la tranche C. Enfin mon dossier était complet et à l'étude avec un délai de 4 mois. Au bout de 4 mois je me renseigne mais on me dit que c'est trop tôt ; 15 jours avant mon départ en retraite toujours pas de nouvelle. le 1er jour de retraite le 1er mars j'appelle : il manque un papier concernant ma radiation des effectifs de ma société. Je mets sur internet mon certificat de travail certifiant que j'ai quitté la société. Je rappelle quelques jours après : c'est normal vous ne serez pas payé avant le 9 avril (dur pour les petits budgets qui ont des prélèvements en début de mois.). Le 10 avril on me redemande de nouveau depuis quand je suis en retraite et quand je dis le 1er mars  on commence à s'agiter. On me recontacte car on se rend compte que le papier fourni début mars n'est pas le bon . C'est moi qui devait certifier que ma société m'avait radiée ; on me renvoi le formulaire et je suis payé 2 jours après.
Demander un remboursement de soins de santé — satisfactions ou difficultés rencontrées : très efficace sauf quand il n'y a pas de télétransmission ou cela passe de 24 ou 48 h à plus d'un mois
Rémunérer du personnel — satisfactions ou difficultés rencontrées : j'ai du une fois me faire rembourser par la sécurité sociale 2 heures de femme de ménage que j'avais payée alors qu'elle était malade. J'ai supplié de ne pas me rembourser car je n'ai jamais réussi à comprendre ce qu'ils demandaient et cela m'a coûté cher en timbres, temps et papier
Autres points sur l'organisation de l'Etat et des services publics : avoir un guichet unique pour ce qui doit se faire en présentiel. Tous ceux qui sont familiarisés avec internet doivent pouvoir tout faire en ligne mais par contre tous ceux qui sont moins à l'aise doivent pouvoir facilement trouver de l'aide à un guichet qui aurait des horaires étendus et permettrait de récupérer le bon formulaire ou de vérifier que le dossier est correctement rempli ou de savoir à qui s'adresser. Il y a trop de strates (conseil général, mairie, préfecture...)