L'Etat là où il est pertinent, la solidarité là où elle est vraiment utile

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? L'organisation donne le sentiment de servir les fonctionnaires davantage que les administrés. L'attribution de nouvelles compétences vers les collectivités locales en parallèle de la suppression de la fiscalité locale (TH) est provoque une fracture grave avec les citoyens et leurs élus.
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Non
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? Toute démarche doit être rendue possible sur internet, en s'appuyant sur une identité numérique renforcée et unique pour l'ensemble des services publics.
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Oui
Si oui, en avez-vous été satisfait ? Non
Quelles améliorations préconiseriez-vous ? Quand un rendez-vous est proposé, il faut respecter l'horaire.
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? Timbre fiscaux sur internet, renouvellement de permis de conduire ou pièce d'identité
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? Pôle emploi : totalement inefficace et très coûteux. A remplacer par des contrats de placement, rémunérés au succès, par des entreprises privées.
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Des règles administratives jugées inutiles ou trop complexes ? Détails d'identification et justificatifs à fournir pour toute nouvelle démarche : l'administration ne connaît pas les administrés et ne communiquent pas entre elles.
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Non
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? N'avoir recours qu'à des contractuels et favorisant les carrières alternant public et privé. Cela éviterait à l'administration d'avoir une méconnaissance absolue du fonctionnement de l'économie réelle.
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? Regrouper les services publics et favoriser la polyvalence des fonctionnaires. ex : un facteur peut aider à remplir une déclaration d'impôt sur internet quand elle est simple.
Chercher un emploi — satisfactions ou difficultés rencontrées : Avec Pôle Emploi : incapacité de l'interlocuteur à comprendre le métier et la recherche. Interlocuteur centré sur la question des allocation et du respect de la procédure mais pas du tout sur l'efficacité de la recherche d'emploi.
Recruter du personnel — satisfactions ou difficultés rencontrées : Site pôle emploi extrêmement difficile à utiliser par comparaison avec ses équivalents privés (Monster, Keljob, ...).
Former du personnel — satisfactions ou difficultés rencontrées : L'utilisation du CPF qui passe par le salarié plutôt que par l'administration est plus efficace et rationnelle mais le panel de formations éligibles est trop restreint.
Autres points sur l'organisation de l'Etat et des services publics : L'absence de bon sens de l'administration est très décourageant : par exemple, amende très lourde pour un retard dans la communication du rapport égalité homme femme. En le faisant, nos résultats sont excellents mais la DIRECCTE n'y prête pas attention. Il aurait mieux valu pour nous avoir une gestion misogynes et respecter la date de remise du rapport. Nous n'aurions eu aucune amende.