Ameliorer la productivité des services publics

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? Trop d' administrations .  Supprimer de nombreuses administrations ou réduire leur voilure à tous les échelons Transformer en entreprises  tous les  services publics "monétisables" afin de les faire payer à leur juste prix par les utilisateurs au lieu de les subventionner par l' impôt ( par exemple :  musées nationaux , théâtres nationaux, opéra,  transports publics ) . Ceci se pratique dans certains pays.  En contrepartie la solidarité exige d' aider spécifiquement  les  personnes les plus démunies pour qu'elles puissent accéder  à ces services ( mise à disposition d'une carte de crédit pour accéder aux musées etc... gratuitement ) . Développer la concurrence à chaque fois que possible.
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Oui
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? renouvellement de papiers d'identité, cartes d'immatriculation certaines démarches en assurance maladie ( envoi de feuille de soins par la poste
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? Les services fiscaux se sont considérablement améliorés grâce à la dématérialisation . La CNAV aussi   Le paiement des amendes en ligne. Des progrès en dématérialisation possibles pour la sécurité sociale ( assurance maladie)
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? Pôle emploi qui ne permet pas de faire rencontrer les offres et demandes d' emploi ( propositions débiles déconnectées des compétences du demandeur)  Les hôpitaux publics .
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Oui
Si oui, à quelle occasion en avez-vous fait usage ? Mauvais calcul de ma part pour la mensualisation des impôts . J' ai invoqué le droit à l' erreur .  J' ai été débouté alors que j' étais de bonne foi. Cela m' a coûté un pénalité de 10%
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? Développer chez les  agents publics  le sens du  service aux administrés , au lieu de l' esprit de contrôle tatillon. Evaluer les agents publics sur le service , la disponibilité et pas seulement la performance ( par exemple les redressements fiscaux)
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? Le sujet relève d' abord des régions et des communes.  Rien n' empêche de consullter les électeurs via des referendums locaux
Chercher une formation — satisfactions ou difficultés rencontrées : J' ai un enfant au chômage . Il n' a pu trouver via pôle emploi et le CPF  une formation dans un domaine d' avenir  où les besoins sont forts ( marketing digital) .
Préparer votre retraite — satisfactions ou difficultés rencontrées : La CNAV a parfaitement fonctionné ( bon suivi de mon parcours et mise à jour des données manquantes). Idem pour l' ARCCO / AGIRC.
Demander un remboursement de soins de santé — satisfactions ou difficultés rencontrées : Le sytème fonctionne bien sauf pour les oins reçus à l' étranger ( j' attends toujours le remboursement pour des oins il y a 10 mois. Le courrier se perd à la CPAM)
Créer une entreprise — satisfactions ou difficultés rencontrées : Je suis passé par le CFE . Il a fallu m' y reprendre à plusieurs fois , les formulaires n' étant pas clairs. On peut améliorer la dématérialisation de création d' une entreprise.