A l'écoute de tous

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? L'organisation administrative actuelle permet gaspillage et irresponsabilité, elle doit s'ouvrir à la notation de ses services par le public concerné. Les fautes professionnelles constatées ne conduisent qu'à des déplacements de poste sans autres sanctions. Les avis de la Cour des Comptes sur ce sujet doivent être systématiquement appliqués.
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Oui
Si oui, lesquelles ? Par exemple, les limitations de vitesse sur les routes départementales doivent être gérées localement.  Il en est de même pour l'accueil des "mineurs" migrants qui doit être géré localement en termes de coûts, de santé et d’ordre public.
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Si non, quels types de services publics vous manquent dans votre territoire ? l'accès aux services de santé, la sécurité et la Poste
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? le développement de ces services doit se faire à mesure de la disparition  des "zones blanches"
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? Le service des impôts
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? Tous les services publics doivent évoluer vers la recherche de la satisfaction des besoins des citoyens en supprimant les gaspillages.
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Des règles administratives jugées inutiles ou trop complexes ? Fournir plusieurs fois les mêmes documents pour une même demande et un guichet unique pour traiter une demande.
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Si oui, comment ? En soumettant parallèlement les agents à l'appréciation de leur service par le public reçu, avec intéressement proportionnel au degré de satisfaction exprimé par le public.
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? En développant l'écoute active des besoins du public et la mesure du degré de satisfaction de celui-ci.
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? En sortant de la standardisation des procédures et des actions par une adaptation au cas par cas, en développant l'autonomie des services préfectoraux.
Chercher une formation — satisfactions ou difficultés rencontrées : ANPE et Pole Emploi toujours inefficaces pour proposer une formation. Seule l'AFPA a su orienter et proposer une formation adaptée, dommage que ces centres de formation soient en train de fermer.
Scolariser votre enfant — satisfactions ou difficultés rencontrées : non concerné
Chercher un emploi — satisfactions ou difficultés rencontrées : non concerné
Préparer votre retraite — satisfactions ou difficultés rencontrées : non concerné
Demander un remboursement de soins de santé — satisfactions ou difficultés rencontrées : non concerné
Demander une aide pour une situation de handicap — satisfactions ou difficultés rencontrées : Fournir plusieurs fois les même documents car " perdus" ou "égarés entre plusieurs services" !!!  Cela dans deux cas :  demande concernant l'allocation personnalisée d'autonomie (APA)  et aussi dans le cas du règlement d'une pension de réversion. Impunité du mépris et des gaspillages.
Créer une entreprise — satisfactions ou difficultés rencontrées : non concerné
Recruter du personnel — satisfactions ou difficultés rencontrées : Pole Emploi envoie au recrutement des personnes en dehors des critères demandés.
Former du personnel — satisfactions ou difficultés rencontrées : L'AFPA a été toujours efficace sur ce sujet.
Rémunérer du personnel — satisfactions ou difficultés rencontrées : non concerné
Mettre fin à votre activité — satisfactions ou difficultés rencontrées : non concerné
Recruter une personne en situation de handicap — satisfactions ou difficultés rencontrées : CAP Emploi et les directions du Travail ont toujours été efficaces et à l'écoute.
Autres points sur l'organisation de l'Etat et des services publics : Parallèlement à l'utilisation d'internet il faut conserver une possibilité de contact humain par téléphone ou par guichet.