Mes services publics - jrd55

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? Ces organisations sont trop complexes avec trop d'interlocuteurs et trop d'étapes ou de niveaux et de plus en plus déshumanisées. Évolution : vis-à-vis des fonctionnaires de l’État et des collectivités territoriales, redonner un sens à leur travail en leur faisant confiance et en les responsabilisant En termes de répartition : mise à disposition par tous moyens, mobilité des moyens, compétences multiples, regroupement de services, etc. dans un souci de proximité du citoyen, de répartition et d'accès aux services et de service rendu équitable plus que de comptabilité pure. Dans le processus de dématérialisation forcenée en cours, repenser la nécessaire présence humaine au service de l'usager, le numérique ne pouvant tout résoudre, surtout pas les problèmes individuels.
Si oui, lesquelles ? L'imbroglio est tel qu'il m'est impossible de savoir où se trouve localisée telle ou telle compétence. Reste l'impression que les transferts effectués depuis les lois de décentralisation ont donné lieu à un imbroglio total, les dits transferts étant partiels et ayant conduit à des doublons entre les administrations locales et les administrations d’État. Il est temps de redéfinir les compétences régaliennes.
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? Toutes les démarches peuvent évoluer sur internet à condition de maintenir obligatoirement un ou des correspondants de l'administration concernée, capable de suppléer aux défaillance du système, de l'utilisateur ou à la méconnaissance que pourrait avoir le système d'un cas particulier ou complexe.
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Oui
Si oui, à quelle occasion en avez-vous fait usage ? Déclaration fiscale
Des règles administratives jugées inutiles ou trop complexes ? Demande de retrait d'une contravention de stationnement à l'évidence entachée d'erreur : les éléments à fournir par internet me sont apparus parfaitement abscons. J'ai donc payé.
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Si oui, comment ? En les responsabilisant et en leur demandant des comptes si nécessaire a posteriori plutôt qu'à priori
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? Prioriser l'accueil et le service à rendre plutôt que la culture de l'obstacle et du refus
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? Répartir nettement les compétences et instaurer un dialogue permanent entre élus et fonctionnaires, à tous les niveaux pertinents, assurant le respect de la politique générale définie au plus haut niveau politique de l’État.
Préparer votre retraite — satisfactions ou difficultés rencontrées : Intérieur : aucune difficulté particulière.
Demander un remboursement de soins de santé — satisfactions ou difficultés rencontrées : Coordination difficile entre l’hôpital public, la sécurité sociale et l'assurance complémentaire
Créer une entreprise — satisfactions ou difficultés rencontrées : Le nombre de taxes réclamées est hallucinant : cela mériterait un regroupement !
Recruter du personnel — satisfactions ou difficultés rencontrées : Inadéquation entre les nécessités de l'emploi et les obligations légales ou réglementaires
Autres points sur l'organisation de l'Etat et des services publics : Ce thème est pollué par la confusion qui y règne entre services publics, donc administrations, et découpage géographique