accessibilité des services

Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Non
Si non, quels types de services publics vous manquent dans votre territoire ? il n'y a plus d'accueil au guichet pour les démarches en Préfecture - carte grise etc cession de véhicule, entre autre ce n'est pas acceptable, un accueil doit maintenu , à défaut quand on vous renvoie les pièces que vous avez adressées sans les avoir traitées, le flyer d'accompagnement pourrait au moins indiquer la marche à suivre et les conditions indispensables - internet, ordinateur, scanner ...
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? certains services sont performants et aimables dans leur réponse suite à message éléctronique, d'autres non serait ce lié uniquement à  l'agent qui répond ???
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? je propose le maintien d'un accueil physique dans tous les services, même si la saisie de la demande est faite sur place par un agent du service concerné pour gagner du temps de traitement
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Des règles administratives jugées inutiles ou trop complexes ? ceci est un exemple vécu  mon fils part à l'étranger, vend sa voiture et adresse le certificat de cession de son véhicule à la Préfecture, le jour de son départ, il recoit en retour l'imprimé qu'il a adressé et un flyer " agressif "  orientant sur internet sans explication sur comment faire , en rouge en gros AUCUNE DEMANDE NE SERA TRAITEE EN PREFECTURE je propose de faire la démarche à sa place, vérifie que c'et possible mais il est demandé un code confidentiel associé à la carte grise, que  je n'ai pas mais qui peut être à nouveau sollicité; ce que je fais, et là message m'indiquant que ce code sera envoyé par voie postale à l'adresse portée sur la carte grise ; celle que mon fils n'habite plus au secours !
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Si oui, comment ? permettre aux agents d'avoir  une approche globale du dossier et non segmentée, à  la CAF quand on traitera un dossier on s'assurera de tous les droits de la personne, aux impots, on fera le lien entre Impots sur le revenu s'il y a une modification et taxes habitation et foncière
Si oui, comment ? je ne comprends pas la question le fonctionnement de l'administration et la formation des agents ?
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? garantir couverture d'accès internet et maintenir une présence physique des service même si ce n'est pas à temps plein envisager une ouverture le samedi matin et une fermeture un jour de semaine, développer les services mobiles, développer les RV téléphoniques après que les agents aient étudié le dossier de l'usager
Préparer votre retraite — satisfactions ou difficultés rencontrées : les organismes de Sécu ne sont pas des administrations le service rendu par la Caisse de retraite Carsat Aquitaine est tout à fait satisfaisant, anticipation, relevé de carrière excellents, traitement dans les temps
Demander un remboursement de soins de santé — satisfactions ou difficultés rencontrées : j'apprécie la réactivié des remboursements de la CPAM