moderniser sans casser et sans externaliser vers le privé

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? tout est trop compliqué, les textes sont d'une telle complexité que les administrés ne s'y retrouvent pas
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Non
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? guichet unique pour de nombreuses démarches pour lesquelles on se perd dans le maquis des organismes
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Oui
Si oui, en avez-vous été satisfait ? Oui
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? le site service publique, la déclaration en ligne et le site des impôts, la délivrance de papier, le dépôt de plainte, l'inscription des enfants à l'école, tout ce qui passe par la CAF
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? la sécurité sociale (changement de caisse et pb avec la carte vitale), le contrôle des quelques rares policiers qui jettent le discrédit sur leurs collègues par leur comportement, l'accueil des demandeurs de papiers les hôpitaux : leur personnel ne sont pas en cause mais leur manque criant de moyens, surtout pour les maladies mentales est une honte
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Non
Si oui, comment ? ce serait bien s'ils étaient formés et qu'ils avaient une "culture  d'entreprise", à savoir le sens du service public et la bienveillance, hélas, de mon expérience cet esprit est présent dans un cas sur dix . Le plus urgent est de le redonner aux fonctionnaires et de prévoir des médiateurs dans chaque service pour remédier aux cas où le fonctionnaire fait preuve d'abus de pouvoir et pour corriger les affectations inappropriées
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? redonner le sens du service publique et en faire la base absolue du travail. Être fonctionnaire doit être une aspiration Prévoir une évaluation à 360 degré et une évaluation par les administrés et ne pas hésiter à tirer les conséquences des affectations inappropriées que ces évaluations peuvent faire apparaître.
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? supprimer les doublons , éclaircir les compétences entre la région, le département , les agglomérations de communes et les communes , développer la polyvalence des fonctionnaires et les guichets uniques avec la formation qui va avec.
Scolariser votre enfant — satisfactions ou difficultés rencontrées : pour la scolarisation : grande difficulté de s'y retrouver avec les sectorisations des collèges qui changent régulièrement, rigidité du dossier d'inscription (rectorat).  Entrée au lycée : aucune lisibilité même si on a compris le système, c'est une partie de poker menteur, idem pour l'inscription aux universités. Sentiment que l'ordinateur détient tous les pouvoirs, même ses utilisateurs ne maitrisent pas ce qu'il va donner comme résultat. La seule solution est de rendre publique tous les algorithmes utilisés. Bon effort des enseignants mais en fait ils sont pas tellement mieux informés que les parents
Autres points sur l'organisation de l'Etat et des services publics : Nous avons un système de solidarité, de redistribution et de soins exemplaires mais qui sont en danger et qu'il faut préserver. Il est inadmissible de constater le sous effectif permanent des hôpitaux qui conduit souvent au burn out de leur personnel en général admirable et  à des dysfonctionnement  tel que le suivi des malades mentaux. La situation des prisons est également inadmissible : sous effectifs des gardiens, surpopulation, conditions d'hygiène, lorsque les condamnés ne sont pas dangereux pour la société, il faut remplacer les peines de prison par des travaux d'intérêt général, des suivis sociaux-psychologiques, pour les jeunes par des des projets de formation avec tuteur. Les chômeurs âgés, volontaires, si difficiles à "caser" pourraient, après une formation,  être employés comme tuteurs pour des jeunes à la place d'une peine de prison ou pour les aider en sortie de prison, la dépense pour l'Etat serait compensée par l'économie des Assedic et le bénéfice global serait très fort.