Arrêter de vouloir changer pour le plaisir de changer et maintenir le sevice au public

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? Il y a eu une volonté, soit disant "rationelle" de créer de grands ensembles tant au niveau intercommunalités que région qui ont éloigné la décision des citoyens et concentré cette décision dans les mains de quelques uns : communauté d'agglo de Tarbes 80 communes !, Occitanie 13 départements ! On a oublié que la proximité peut être signe d'efficience du fait de l'adaptabilité qu'elle permet. De plus, l'etat  externalise ses missions sans se poser la question du cout réel du service externalisé par rapport au cout de fonctionnement interne.
Si oui, lesquelles ? Il n'y a pas de réponse simpliste à cette question, On doit se poser la question dans quel cas le transfert aux collectivités territoriales crée t il un risque pour l'égalité des citoyens ( possibilité de passe droits dont peuvent profiter certains lobbys,  services ne pouvant être assurés dans des zones fragiles économiquement ) ou pour atteindre des objectifs de politique nationale ( transition écologique )
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Si non, quels types de services publics vous manquent dans votre territoire ? j'habite en ville .... mais je vois le complet abandon du milieu rural, plus de commerces , plus de services...
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? La question est plutôt de savoir quels sont les services qui doivent être maintenus avec un accueil physique. la dématérialisation peut être une bonne chose pour certains, mais elle rend l'accès aux droits encore plus compliqué et cher ( car ils sont obligé de passer par des intermédiaires , cf les cartes grises ) pour ceux qui n'ont pas un accès aisé ( de par l'absence de  connexion ou de leur familiarité avec l'usage d'internet !)
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Oui
Si oui, en avez-vous été satisfait ? Non
Quelles améliorations préconiseriez-vous ? Alors qu'avant, la démarche pour obtenir une carte d'identité était simple en mairie, maintenant il faut plus de 3 mois pour avoir un rendez vous ou faire des dizaines de kms pour trouver une mairie rurale moins encombrée .
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? Il y a eu une évolution positive de manière générale sur l'aspect transparence des services et services offerts via internet, mais une dégradation complète dans l'accueil direct et le conseil qu'on peut attendre pour se faire expliquer la réglementation.
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? Je pense que tant pour les citoyens que les fonctionnaires, un peu de stabilité ne ferait pas de mal dans les missions et les organisation. Pour les citoyens à une époque on savait ce que faisait par exemple la DDE, maintenant d'une année sur l'autre, les missions changent, sont transférées, à qui ? à l'interco, mais qui a disparu pour être repris ailleurs ... plus personne ne s'y retrouve et le citoyen se sent abndonné car il ne sait même plus quels services peuvent lui être rendus. quand aux fonctionnaires, il y a une grosse perte d'énaergie à être dans une restructuration constante.
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Si oui, comment ? Difficile de répondre de manière générale , mais la faculté d'appréciation en situation de proximité permet de juger le respect de l'esprit de la règle que la lettre , tout en gardant une objectivation nécessaire ( motivation de la décision de déroger ? )
Si oui, comment ? Actuellement toute l'administration se recentralise autour du préfet et du ministère de l'intérieur pour être la courroie de transmission du gouvernement, alors que les services ministériels dans les départements qui portaient leurs politiques publiques permettaient d'exercer un certain équilibre dans le fonctionnement de l'administration.
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? En ne posant pas pas la question systématique de savoir dans quel domaine on peut dégrader le service en supprimant des postes ( j'ai entendu un responsable de service de l'état dire que si on pouvait juger qu'une mission fonctionnait correctement, c'est qu'il y avait certainement trop de personnes pour l'exercer ! ) mais quelles sont les missions nécessaires pour les citoyens et le territoire et comment peut elle s'exercer en luimitant les superpositions d'intervenants.
Préparer votre retraite — satisfactions ou difficultés rencontrées : accès facile au compte retraite par internet ... mais impossibilité d'avoir un interlocuteur ou une réponse par mail dès qu'il ya des interrogations ...
Demander un remboursement de soins de santé — satisfactions ou difficultés rencontrées : pareil, quand tout va bien, ça marche ... quand la situation se complexifie, impossibilité d'avoir un interlocuteur ou une réponse correspondant à la demande faite.