Faire confiance et responsabiliser

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? L'organisation fonctionne selon un modèle trop hiérarchique et nécessite d'évoluer vers davantage de responsabilisation individuelle et collective et un management misant davantage sur la confiance et l'intelligence de ses équipes. De plus, je pense qu'il y a un empilement des organisations et pas suffisamment une réflexion profonde et participative entre les différentes administrations et les collectivités territoriales.
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Non
Si oui, lesquelles ? Jusqu'à présent, le transfert des missions a été beaucoup questionné notamment sur les modalités et les budgets, ce n'est donc pas le moment pour envisager d'autres transferts.
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Si non, quels types de services publics vous manquent dans votre territoire ? J'ai répondu oui car je suis une personne très autonome (physiquement et intellectuellement). Je pense qu'il est nécessaire de renforcer les services de proximité permettant aux personnes âgées et/ou aux personnes rencontrant des difficultés avec les aspects administratifs et internet.
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? Les outils internet déployés par l'administration au cours des dernières années sont de qualité et très pédagogiques. Un portail "https://www.service-public.fr/" existe qui peut être complété pour accéder à tous les services (y compris les impôts)
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Quelles améliorations préconiseriez-vous ? Je pense que ces nouvelles formes sont intéressantes, je ne suis pas sûre qu'elles soient suffisamment communiquées et relayées dans les communes pour que les citoyens qui en ont besoin puissent les utiliser.
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? Les outils internet
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Si oui, comment ? Clarifier les missions et le degré d'autonomie et faire confiance aux personnes qui le plus souvent veulent faire du bon travail et qui ont du bon sens
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? Les modes de management vers davantage de responsabilisation et de confiance Développer également le télétravail
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? J'ai cru comprendre que le regroupement des régions en entités plus grande a augmenté de façon significative les temps de déplacements des personnels de ces services. Il y a certes besoin de travailler et d'échanger en face à face. Cependant, les outils modernes de communication (visio, téléconférence, ...) permettent d'espacer ces déplacements tout en permettant des liens de travail quotidiens. La proximité n'est pas qu'une affaire géographique, c'est aussi une façon de travailler.
Préparer votre retraite — satisfactions ou difficultés rencontrées : Le site de l'assurance retraite permet de faire sa demande en ligne et de télécharger ses justificatifs et il y a un suivi de la demande. Le site est très bien expliqué et cela m'a paru simple pour une personne habituée à utiliser les outils internet.
Demander un remboursement de soins de santé — satisfactions ou difficultés rencontrées : Les demandes de remboursement sont aujourd'hui soit relayés par le tiers payant soit traités de façon rapide. En revanche, je trouve qu'il serait plus responsabilisant que les professionnels de santé communiquent systématiquement les coûts des traitements (pharmaceutiques, interventions, kiné, ...) ou des examens (radiologiques, laboratoires, ...) ; le traitement direct du tiers payant et des mutuelles laissent à penser aux patients que ceci est gratuit, ce qui n'est pas le cas.