Être plus terre-à-terre, c'est possible?

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? L'état et les administrations sont à l'image de cet onglet "déposer une proposition".  On s'y présente pour un sujet bien précis, en pensant que ce sera une tâche relativement simple. Et subitement l'on se retrouve avec 10.000 questions sur des sujets dont on ne pensait même pas devoir se préoccuper.       Le monde est compliqué. La vie est compliquée. Les êtres humains sont compliqués. Il en va de même avec l'administration et l'État. Faut-il changer ou supprimer des choses? Je n'en sais rien. Je n'ai pas ce recul.        Mais le constat est simple:    Quand vous allez chez des médecins pour une maladie, vous attendez de ceux-ci qu'ils ou elles vous prescrivent de quoi vous soigner. Pas que l'on vous demande de faire la bibliographie des études scientifiques ayant permis la fabrication du médicament, le nom de l'architecte de leur cabinet ou le contenu du diner de leur secrétaire.   De même quand vous bougez un muscle, vous ne demandez pas à votre cerveau d'identifier le neurone qui a transmis l'info, ou quelle partie de votre dernier repas à permis de fournir l'énergie pour le faire.       Idem. L'administration française est compliquée.  Mon souci est de savoir si, une fois "simplifiée", ce sera réellement plus efficace? Car le problème est sans fin: trop d'intermédiaires fait perdre en efficacité. Pas assez fait perdre en qualité.  De même, une simplification des normes et des démarches permettent aux profiteurs et profiteuses de les tourner à leur avantage, tandis que leur complexification est une entrave à celles et ceux de bonne volonté. Il s'agit donc à mon sens et avant tout d'un problème d'organisation et d'absence de pragmatisme plus que de complexité, d'incompétence ou de centralisation.       Une personne vivant dans un village, trop âgée, ayant plusieurs emplois, ne peut pas revenir 50 fois dans les centres administratifs car à chaque fois elle n'a pas le bon papier, il n'est pas dans le bon service, ou la personne en charge est absente. On peut taper sur les fonctionnaires autant qu'on veut ou gérer l'administration comme une entreprise, un État n'est pas une multinationale, et un fonctionnaire reste une personne.        Et c'est le souci! Car même s'il existe des "agents publics polyvalents" et des fonctionnaires efficaces et dévoues, ces gens sont comme nous: ils ne peuvent pas toujours tout comprendre face à la complexité, et même s'il le pouvait un génie lui-même ne peut rien seul.        Ceci dit, ne serait-il donc pas plus simple de rester pragmatique et de concevoir par exemple, que chaque citoyen ait 1 RÉFÉRENT ADMINISTRATIF qui, EUX, s'occupent des démarches. Une personne à qui nous fournirions tous les papiers nécessaires, potentiellement en ligne, simplifiant ainsi la vie de nos concitoyens hors des villes, et qui assureraient ainsi la liaison entre les différents services (centralisés, locaux ou autres) et les démarches pour chacun.       Car à titre personnel, je préfère être en relation avec une personne qui me connait un peu et me dit quels papiers envoyer et de lui laisser un mois pour que tout soit fait, plutôt que de passer 2 semaines à constamment faire la queue pour interagir avec des gens fatigués des contacts avec des citoyens agacés et à courir d'un service à l'autre.
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Non
Si oui, lesquelles ? Cessez de faire du vent avec de la pluie. Soyez pragmatiques! Vous pouvez transférer ce que vous voulez à qui vous voulez. In fine le problème restera le même. Une collectivité territoriale n'est pas un micro-état indépendant qui peut tout décider.  Notre démocratie est complexe car plus le temps passe, plus nous apportons de réponses aux problèmes qui se posent. Et donc plus on accumule de complexité.  Gardez la complexité pour le législateur et ses représentants, et garantissez l'accessibilité aux Citoyens et aux Citoyennes!
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Si non, quels types de services publics vous manquent dans votre territoire ? Oui car je vis en ville à proximité de beaucoup de services. Toutefois 1) ce n'est pas le cas de tout le monde ; 2) ça ne rend pas les choses plus simples pour autant.
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? Internet est et doit rester un outil de communication.       Mais sur internet ou dans la vie réelle, la complexité de l'administration (et du monde) reste la même.       Mettre tous les services du monde en ligne ne simplifie rien pour les Citoyens et Citoyennes.  Simplifiez. Réfléchissez. Rationalisez.       Ne donnez qu'un service simple aux gens : l'accès à un référent administratif qui effectuera pour elles et eux l'épreuve de la "Maison Qui Rend Fou".
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? Il y a du mieux.      Mais encore une fois, on reste sur un changement de forme qui expose toujours les citoyens à la complexité du modèle administratif.       J'ai vécu à l'étranger et j'y ai vite compris que cette complexité, quoiqu'en disent les politiques, n'est pas une spécificité française. C'est, pour moi, la façon de l'organiser qui nous est si spécifique.      Cette complexité ne peut être le problème des Citoyens et Citoyennes. Simplifiez nous la vie et arrêtez de vouloir porter des chouettes à Athéna. C'est inutile.      Maison ou bus de services ne font qu'amener plus de proximité, ce qui est certes non négligeable. Mais entendez bien que personne ne veut affronter les dédales de l'administration, même apportés au plus près.
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? La gestion du contact "services" et  "public"
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Des règles administratives jugées inutiles ou trop complexes ? La liste est longue, mais ma petite perle reste d'avoir un jour signaler mon changement d'adresse : en ligne, sur ma déclaration d'impôts, et en me déplaçant aux services des impôts et en mairie.       Bien qu'ayant déménagé avant un 31 décembre, j'ai reçu un relevé d'impôts pour mon ancienne et ma nouvelle adresse. Avec en prime les impôts locaux à payer plein pot pour la seconde adresse car, selon les services administratifs, celle-ci était considérée comme résidence secondaire (oui, j'avais déménagé à 500m, mais j'adore passer mon temps libre dans un résidence située la rue voisine).       Là encore, la démarche avait été très simple pour moi. Mais l'absence de communication entre services m'ont fait perdre un temps considérable.
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Non
Si oui, comment ? Je ne sais pas. Sur quel terrain?      De toutes façons, avez vous vraiment suffisamment de fonctionnaires pour toutes les missions?       Arrêtez la multiplication des pains, ou leur émiettement. Soyez pragmatiques. Les gens en ont marre des démarches compliquées? Si personne depuis des décennies n'a su les simplifier c'est peut-être que ce n'est pas faisable pour beaucoup de raisons. Alors commencez peut-être par juste simplifier les démarches pour les gens.
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Non
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? Permettez aux gens de pouvoir rester hors de cette complexité administrative et d'avoir quelqu'un qui s'en occupe pour eux.
Autres points sur l'organisation de l'Etat et des services publics : Juste simplifiez le contact entre le Peuple et son administration. Tout simplement!       (petit conseil: confiez cette simplification du contact à quelqu'un d'autre qu'à celui ou celle qui a pondu cette méthode de "dépôt de proposition").        Merci