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Pour un service public au plus proche des citoyens

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? Question beaucoup trop large qui demanderait de consacrer un temps dont je ne dispose pas. Pour simplifier, il faudrait  définir plus précisément les compétences de chaque strate et l'Etat devrait être le garant de l'égalité entre les territoires.
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Non
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? Il faut augmenter la présence des services publics dans les territoires les plus en difficultés. Montrer que l'Etat et les collectivités sociales sontt auprès de ces populations : par une présence accrue des services de sécurité, de services aux populations, de travailleurs sociaux, d'éducateurs de rue, de médecins.
Autres points sur l'organisation de l'Etat et des services publics : L'Etat devrait être garant de l'égalité des territoires, ne pas oublier que notre République est une et indivisible et chaque citoyen devrait avoir accès aux mêmes droits. Nous ne pouvons que constater qu'il y a de grandes inégalités de territoire. Je pense que l'on devrait réfléchir à une politique d'aménagement du territoire ambitieuse.
ecole : la grande urgence de transformation de l'école

L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Oui
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? pas plus d'internet par pitié
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Non
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Scolariser votre enfant — satisfactions ou difficultés rencontrées : une jungle de plus en plus opaque; qui favorisent les classes privilégiés et bourgeoises:nécessité dune  refondation totale de l’école , pour sortir de l'immobilité sociale des diplomes  cf bourdieu
Il faut vous serrer la ceinture, et il y aura des lendemains qui chantent !

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? Il faut vous serrer la ceinture, et il y aura des lendemains qui chantent ! Hier j’entendais un journaliste politique dire « la France est en crise depuis 40 ans ». Non. Déjà en 1969 on nous imposait un contrôle des changes. En 1974 Valéry Giscard d'Estaing faisait campagne sous fond de crise, et en 1976 Raymond Barre (1er ministre) nous mettait tous au pain sec tout en nous promettant des lendemains qui chantent ! La vérité c’est que nos « élites » par leurs actions et leurs inactions ont cassé les emplois, écrasés les Français sous les impôts, appauvri la France. Puisque l’ENA n’apprend rien d’utile (pour les Français) à nos technocrates et que nos élus manquent d’imagination, il est grand temps de voir les choses autrement… La première mesure serait de supprimer l’ENA puisqu’il ne sert à rien ! au moins nous aurons fait des économies. Il sera ensuite plus utile de recruter dans les « écoles d’économie ménagère » si la France était gérée avec seulement autant de bon sens qu’une famille nous aurions fait un grand pas en avant.
Réouverture des Bagnes

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? En France nous avons des policiers qui font très bien leur boulot, une justice qui souffre aussi mais qui lache rien, par contre on a un système pénitentiaire trop surchargé et trop tendre avec les détenus. Si on veut une vrai justice il faut de vrai peine, il faut que la personne qui fait un délit sache qu'elle ira en prison. Et qu'elle sache que se ne sera pas une partie de plaisir.  Il faut réouvrir des prisons délocalisés où l'on applique le strict minimum de la convention des droits de l'homme. Il faut bien sur penser à la réinsertion, à l'accompagnement, mais pour certaines personnes cela ne les aidera pas. Des gens voudront juste casser , tuer, violer. Il faut être fort aussi.  Un état fort et juste , c'est un état où un criminel est arrêté, jugé et qu'il purge une peine à la hauteur de son délit. Sinon ce n'est pas juste. Et l'injustice augmente le mécontentement.
Pour une nouvelle organisation de l'Etat et des collectivités

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? Il y a trop d'échelon. Il faut conserver au niveau territorial la commune, le département, la région. Supprimer les intercommunalités, les communautés de communes..
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Oui
Si oui, lesquelles ? Une nouvelle décentralisation aux collectivités territoriales. L'Etat doit garder uniquement ses missions régaliennes. Les autres missions doivent être décentralisées aux collectivités territoriales mais attention uniquement à une. Soit la commune, le département ou la région sans qu'il y ait des doublons
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? L'administration fiscale grâce au numérique
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? La sécurité sociale en la réformant. Voir ma contribution "Pour une fiscalité juste et responsable
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Si oui, comment ? En simplifiant les procédures et en donnant plus de responsabilité à travers des objectifs collectifs et individuelles. Objectifs qui permettrait d'obtenir des primes collectives et individuelles.
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? Il faut identifier les doublons, les allers retours,
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? Pour ceux qui ne maitrisent pas le numérique ou n'accèdent pas au numérique, il faut créer des antennes locales où des agents territoriaux bien formés sur plusieurs administrations (fiscales, sécurité sociales, préfecture, etc) puissent répondre à la demande des citoyens ou les aider a trouver la bonne administration, ainsi que les former sur l'accès au numérique.
Préparer votre retraite — satisfactions ou difficultés rencontrées : Je suis parti en retraite le 1/03/2013 avec un dossier parfaitement constitué.  Pour le versement de ma première mensualité de retraite de base en avril 2013, un bug informatique a bloqué mon dossier, ce qui a entrainé aussi le non versement de ma retraite complémentaire. La Carsat qui a reconnu le problème n'a pas voulu me verser d'acompte mensuel sur ma retraite dan l'attente de la régularisation de mon dossier, au motif que cela n'était pas prévu dans leur réglementation. Je suis resté de 04/2013 à 07/2013 sans aucun versement, ce qui pour moi est inadmissible. Heureusement qu'à titre personnel j'ai bénéficié d'une prime de départ en retraite de mon employeur !!!
Peut mieux faire

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? Pléthorique et pachydermique
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? l'administration fiscale , AMELI
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Si oui, comment ? qu'ils soient formés aux réponses connexes ou puissent réorienter de façon efficace
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? Stop à l'anonymat, oui à la responsabilité et au nom clairement visible
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? maison médicales, Bus médicaux, bus administratifs, pouvoir commander des timbres, des enveloppes au facteur et pouvoir payer avec un smartphone (+ envoi facture sur email)
Chercher une formation — satisfactions ou difficultés rencontrées : le site du compte formation, limite le choix des formations à la branche actuelle de l'activité, il faut ouvrir le champ des possibles
Préparer votre retraite — satisfactions ou difficultés rencontrées : pouvoir saisir la CARSAT directement depuis le site de préparation à la retraite au lieu d'être obligée d'envoyer un courrier recommande + AR pour obtenir une réponse.
Demander un remboursement de soins de santé — satisfactions ou difficultés rencontrées : on peut modifier le RIB sur l'application SMARTPHONE d'AMELI mais par sur l'interface web. Pourquoi cette différence de fonctionnement. Toute modification doit pouvoir être réalisée en ligne.
Demander une aide pour une situation de handicap — satisfactions ou difficultés rencontrées : assez difficile de constituer le dossier si l'on est pas guidé par une assistance sociale
Vie

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? Actuellement désengagement total de l’état qui fait un rôle de police. Il faut que la région puisse se débrouiller toute seule!
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Oui
Si oui, lesquelles ? Que la région soit autonome
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Oui
Si oui, en avez-vous été satisfait ? Oui
Quelles améliorations préconiseriez-vous ? Le délai pour la prise de rdv
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Des règles administratives jugées inutiles ou trop complexes ? Taxe d’amenagement, taxes habitation et foncière
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Non
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? Que les fonctionnaires puissent être licenciés comme dans le privé Que la retraite soit au même âge pour le privé et le public Que le calcul pour le montant de la retraite soit le même que dans le privé ( calcul sur les 25 meilleures années! Et non sur les 6 derniers mois!)
Préparer votre retraite — satisfactions ou difficultés rencontrées : - inscription faite en tant que conjointe collaboratrice pendant 7 ans comme demandé à l’epoque Mais il manquait soit disant un papier que j’aurais dû remplir! Donc 7 ans manquant pour le calcul de la retraite!
Créer une entreprise — satisfactions ou difficultés rencontrées : Délai long pour avoir le K.bis lors de la création de la société
Recruter du personnel — satisfactions ou difficultés rencontrées : Pôle emploi: Personne dédiée agréable  mais qui ne peut pas répondre  à nos demandes car elle n’a personne à nous présenter!
REUNIFICATION de la BRETAGNE

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? réintégrer la LOIRE ATLANTIQUE en BRETAGNE
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Oui
Si oui, lesquelles ? une véritable dévolution pour la BRETAGNE: transfert de toutes les compétences sauf la défense et les affaires étrangères
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? Avec la réunification de la BRETAGNE et une assemblée unique en Bretagne: suppression des conseils départementaux 22, 29, 35, 44, et 56
Revaloriser les retraites par une somme fixe (et non plus en pourcentage) pour réduire les inégalités

L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Non
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Non
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Non
Valoriser  le travail et gérer l’argent public comme on le fait tous dans le privé

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? Arrêter de superposer les couches d’organisation en particulier au niveau des collectivités locales.  Pour exemple les communes avec un directeur technique , une équipe et pas de budget alors que la communauté de commune a elle aussi son directeur technique mais sans équipe et avec un budget.  Aucune entreprise privée ne serait ainsi gérée.  Que dire des regroupements de régions qui elles aussi au lieu d’economiser comme il faudrait superposent les échelons.
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Non
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Si oui, en avez-vous été satisfait ? Oui
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? Inefficaces. Des couches ajoutées sans supprimer.  Pour exemple les communautés de communes.
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? Les collectivités territoriales, gouffre de l’etat
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Non
Si oui, comment ? Le besoin est de plus de contrôle et d’optimisation plus selon moi que d’autonomie des agents
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Chercher un emploi — satisfactions ou difficultés rencontrées : Trop d’employeurs recrutent sans succès alors que le taux de chômage est « le principal problème des francais » Contrôler réellement les chômeurs pour ne soutenir que ceux qui recherchent réellement du travail.  La baisse des dépenses devrait permettre de réduire les taxes aux entreprises, ainsi mieux rémunérer les travailleurs et valoriser le travail non soutenir les profiteurs d’un système trop protecteur mais qui au final joue l’effet inverse à l’escompté
Demander un remboursement de soins de santé — satisfactions ou difficultés rencontrées : La aussi le système français est génial mais trop protecteur et les gens en profitent. Il faut contrôler les arrêts maladie par exemple.  Trop de médecins sont me semble t’il plus soucieux de leur patientelle que de la réelle nécessité d’attribuer un arrêt maladie
Recruter du personnel — satisfactions ou difficultés rencontrées : Trop de pseudo chômeurs répondent aux offres pour prouver à pôle emplois mais ne donnent même pas suite aux appels et aux emails pour proposer un rendez vous
Reorganiser l'Etat et alleger les procedures de fonctionnement

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? Poids de l'Etat trop important et lourdeur administrative. Utiliser les nouveaux outils informatiques pour alléger les procédures et gagner en efficacité. Limiter les services publics aux fonctions régaliennes de l'Etat.
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Oui
Si oui, lesquelles ? Les transports, l'emploi, l'enseignement
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? Renouvellement de la carte d'identité, du passeport, de la carte vitale, inscription sur les listes électorales…
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Oui
Si oui, en avez-vous été satisfait ? Oui
Quelles améliorations préconiseriez-vous ? Les maisons de services au public me semble une excellente idée. On gagne en efficacité.
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? Les finances publiques avec la déclaration sur internet et l'impôt a la source.
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? La sécurité sociale, la santé et l'enseignement.
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Des règles administratives jugées inutiles ou trop complexes ? Envoyer par la poste trop de documents sous forme papier et de justificatifs alors que tout peut être fait par mail.
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Si oui, comment ? Leur faire plus confiance, valoriser leur travail et leur donner plus de marge de décision et plus de responsabilités, ce qui signifie aussi les licencier si ils font mal leur travail.
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? Apprendre aux fonctionnaires a être vraiment au service du public, a penser out of the box, a traiter chaque cas de façon personnalisée et a mieux utiliser les outils informatiques a leur disposition. Obliger les fonctionnaires a être plus mobiles géographiquement pour que la qualité du service public soit égale partout sur le territoire. Pour cela, il faut supprimer le statut de fonctionnaire qui plombe la fonction publique d'Etat comme la fonction publique territoriale ou hospitalière.
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? Mieux repartir la présence des administrations et des services publics sur tout le territoire ce qui ne signifie pas augmenter le nombre de fonctionnaires.
Etat

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? L'organisation de l'état est beaucoup trop complexe, pléthore de sous organismes, de règlementations et peu de responsables. Simplification des réglementations et facilitation des démarches.
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Oui
Si oui, lesquelles ? l'éducation
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Oui
Si oui, en avez-vous été satisfait ? Oui
Quelles améliorations préconiseriez-vous ? Développer les bus de services publiques
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? l'évolution des services publiques est plutôt positive (dans notre cas et hors école) et internet a bien aidé
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? l'éducation nationale doit se moderniser et se régionaliser
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Des règles administratives jugées inutiles ou trop complexes ? les règles d'urbanisme: dossiers complexes, en N exemplaires et N normes.
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Si oui, comment ? En les responsabilisant avec moins de règles et plus de décisions
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? Diversifier les recrutements, changer les modes de recrutements (entretien plutôt que concours) et valoriser les carrières. Revoir le statut de fonctionnaire (pas d'emploi à vie)
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? Développer les infrastructures nécessaires au télétravail pour inciter une meilleure répartition de la population
Dépenser moins et plus intelligemment

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? remise à plat nécessaire pour dépenser plus intelligemment et nécessité et priorité de réduction des dépenses publiques afin de redonner de la compétitivité à la main d'oeuvre française
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Non
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? je ne sais pas
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Oui
Si oui, en avez-vous été satisfait ? Oui
Quelles améliorations préconiseriez-vous ? la fin des 35 h. travailler 39 h est plus normal et redonnerait un choc de compétitivité à la France.
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? le site de déclaration des revenus sur internet
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? la santé, attention à l'hôpital.  l éducation.
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Des règles administratives jugées inutiles ou trop complexes ? je ne sais pas
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Non
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? remettre à plat tout de façon à dépenser moins et plus intelligemment.
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? limiter les dépenses inutiles et faire des choix , faire travailler 39 h mais  garder les services dans les régions, comme les maternités proches,
Scolariser votre enfant — satisfactions ou difficultés rencontrées : je n'ai pas pu faire passer mon fils du privé au public au lycée alors que ce devrait être un droit.
une place pour les cultures régionales

Si non, quels types de services publics vous manquent dans votre territoire ? Protéger les langues régionales. Il y a 1 siècle, la France était bilingue. Elle avait une culture vivante très riche. Cette culture est agonisante aujourd'hui, et mise au musée. C'est d'une tristesse...Il n'est pas trop tard pour redonner de la vie aux cultures régionales. Le bilinguisme est une chance pour un pays cosmopolite, en plus d'être un atout pour apprendre d'autres langues comme l'anglais. Il faut donner les moyens aux instances régionales pour protéger et mettre en avant ses cultures.
disponibilité des administrations

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? Pas à la portée des usagers - Former les fonctionnaires afin d'adopter une posture de facilitateur, rice et leur donner des objectifs dans ce sens. Ce qui compte, c'est soutenir l'usager afin qu'il arrive le plus rapidement possible au résultat et non le fait de lui avoir répondu qu'il manque quelque chose et qu'il faut revenir...
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Oui
Le service public est un devoir de l'Etat

Autres points sur l'organisation de l'Etat et des services publics : Arrêtons la désertification des territoires par la fermetures des services publics : classes et écoles fermées qui imposent aux enfants dès le plus jeune âge des transports en car pénibles et fatigants, fermetures des hôpitaux et maternités qui font courir des risques sur la santé des  population concernée déjà pénalisée par le manque de médecins généralistes et de  spécialistes,  les fermetures des bureaux de poste remplacés par des agences postales qui ne rendent pas les mêmes services, fermetures des gares et de certaines lignes SNCF, qui mettent sur les routes des cars qui ajoutent de la pollution en contradiction avec l'urgence climatique. La mise en ligne sur internet de ses services va pénalisée toute une population soit âgée n'ayant pas l'habitude d''utiliser l'outil informatique ou n'ayant pas un accès à un réseau performant (zone blanche), ce qui les éloignent des services de l'Etat complétement déshumanisés. Les habitants des territoires éloignés des grands centres urbains peuvent se sentir considérés comme des citoyens de seconde zone alors qu'ils payent des impôts.  Le grand danger est que ces services soient transférés à une gestion privée ce qui va inévitablement entrainer un coût supplémentaire  pour les usagers (exemple en milieu rural des sociétés se proposent de faire les démarches d'obtention de la carte grise, service payant) Pour pallier à  ce manquement de services, l'Etat va demander aux mairies, surtout rurales, de prendre le relais alors "qu'en même temps" on supprime des crédits aux collectivités qui n'auront pas les moyens d'embaucher du personnel. La suppression de la taxe d'habitation n'est pas une bonne mesure elle prive les collectivités d'une source de financement il aurait été préférable de revoir son mode de calcul. Pas se suppressions de services publics et donc pas  de suppressions de poste de fonctionnaires.
Déprivatiser les services à la population

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? régionalisation
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Oui
Si oui, lesquelles ? toutes
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? 1 ere étape :développement d' nouveau service public : accompagnateur.trice numérique  2 ème étape :revenir à l'ancienne :plus de problème de consommation électrique ,pillage des mines dans les pays pauvres ,pas de problème de recyclage ,pas d'addiction au numérique,pas de transformation de notre cerveau,pas depiratage  ; Un jour nous serons dépassés par les nouvelles technologies
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Oui
Si oui, en avez-vous été satisfait ? Oui
Quelles améliorations préconiseriez-vous ? MSP à 15 kms max du citoyen.ne
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? les services santé,éducation
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Non
Pour une meilleure efficacité des services publics... et une baisse des effectifs.

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? La France apparaît souvent suradministrée. L'efficacité est rarement optimale. La technologie aurait dû générer de très gros gains de productivité et conduire à une baisse sensible du nombre d'agents publics. Or les effectifs continuent souvent à gonfler. Compte tenu de toutes les dépenses contraintes, il ne peut y avoir de baisse des dépenses publiques (qui est INDISPENSABLE) sans augmentation de la productivité et de l'efficacité des services publics et une baisse du nombre d'agents dans 2 des 3 fonctions publiques (d'Etat  et des collectivités). L'hospitalier est un autre sujet (encore plus complexe). Cela passe aussi par un baisse de l'absentéisme (rétablissement de la journée de carence? contrôles plus stricts? arrêt de la tolérance coupable dans certains services?) et des horaires de travail normaux (fin des régimes dérogatoires conduisant dans certaines collectivités à des horaires aberrants. Il suffirait souvent d'appliquer les recommandations de la Cour des comptes. Enfin, lors de transferts de compétences de l'Etat vers des collectivités territoriales, l'Etat doit réduire en conséquence ses effectifs, éventuellement en transférant les agents concernés. Il faut plus de fluidité de la gestion des ressources humaines, avec notamment des passerelles entre services, et entre Etat et collectivités… L'Etat doit également abaisser son train de vie.
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Non
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Oui
Si oui, en avez-vous été satisfait ? Oui
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Des règles administratives jugées inutiles ou trop complexes ? La production de copies d'actes de naissance de moins de 3 mois pour des formalités. Je disposais de tout un stock d'orignaux mais anciens donc inutilisables. Le temps de récupérer la copie de la 4ème personne concernée par la demande, le certificat concernant la 1ère personne était périmé! Ubu au pays de l'Administration...
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? cf réponse à la 1ère question (technologie, productivité, flexibilité, polyvalence, horaires…) et baisse des effectifs
Demander un remboursement de soins de santé — satisfactions ou difficultés rencontrées : Alors que je suis salarié depuis 15 ans dans la même entreprise, donc cotisant et parfaitement connu du fisc et de la sécu, j'ai dû produire des taux d'informations pour revalider ma carte vitale. N'ayant pas transmis mon avis d'imposition mais un justificatif de domicile (alternative autorisée), on m'a menacé de me radier des bénéficiaires de l'Assurance Maladie. Un comble!
une administration à simplifier et assouplir

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? trop de strates qui n'ont pas permis la simplification et la mutualisation des moyens
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Non
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Oui
Si oui, en avez-vous été satisfait ? Oui
Quelles améliorations préconiseriez-vous ? la plupart de ces services sont indispensables en zone rurale; Dans les villes, la prise de rendez-vous évite les queues d'attente
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? les finances publiques;
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? la santé avec trop d'administration et une pénurie de médecins
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Non
Des règles administratives jugées inutiles ou trop complexes ? les normes du batiment par exemple
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Si oui, comment ? en lui laissant étudier les cas particuliers
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? supprimer le statut de fonctionnaire et établir des passerelles entre les missions publiques et privées; les fonctionnaires ne connaissent pas assez  les contraintes des entreprises, ou du moins de l,exterieur
Chercher une formation — satisfactions ou difficultés rencontrées : en France, il est possible de se réorienter car les masters de spécialisation et les formations pour adultes sont bien adaptées à condition que les élèves ne les suivent pas pour de mauvaises raisons comme toucher les allocations logement
Scolariser votre enfant — satisfactions ou difficultés rencontrées : en général bien, mais souvent trop peu concret et trop loin du terrain, surtout avec les élèves en difficulté; Bravo pour la valorisation de l'enseignement professionnel par exemple
Demander un remboursement de soins de santé — satisfactions ou difficultés rencontrées : la carte vitale est une grande avancée
memes chances pour chacun en matière de soins

L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Oui
Si oui, lesquelles ? mise en place des portiques ecotaxes , certains sujets liés à l'environnement, gestion de fonds liés à l'emploi,
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Si non, quels types de services publics vous manquent dans votre territoire ? plus de médecins, de spécialistes: on ne trouve plus de médecins traitants, les spécialistes n'acceptent plus de patients, si on a de la chance on a un RV dans 6 mois ou alors c'est le moins compétent ou alors il faut être PISTONNE ce qui est inacceptable dans une démocratie. Inégalité hospitalière: on est souvent mieux soigné dans un CHU que dans les hôpitaux des villes moyennes où même les repas sont immangeables!! c'est une vraie injustice au niveau des soins!!
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? les hôpitaux et les centres de soins, la prise en charge des personnes âgées, les EPAD . les cout d'une admission en EPAD est inaccessible pour les retraités de la classe moyenne!!  l'ANPE: j'entends dire qu'elle ne trouve pas d'emploi aux demandeurs d'emploi La formation proffessionnelle
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Non
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? on aime être bien reçu, par des gens compétents et ne pas être "baladé" dans différents services (je pense à une complémentaire santé mais ça pourrait concerner d'autre administrations)
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? garder des permanences de proximité, des EPAD de proxi  Je suis favorable au développement des   CHU souventplus compétents et mieux équipés que des petits hôpitaux de proximité.
Demander un remboursement de soins de santé — satisfactions ou difficultés rencontrées : difficulté avec certaines complémentaires qui ne prennent pas en compte les dépassements appliqués par les médecins et qui ne sont pas parvenues à mettre en place des clauses avec les cliniques.
SIMPLIFIER et ... PARLER ANGLAIS

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? Beaucoup trop compliqué; difficile de s'y retrouver et lenteur importante dans les prises de décisions (je peux en témoigner en tant que pilote/ animateur d'un plan de mobilité inter entreprises) ; il devrait y avoir une simplification importante
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Non
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? je ne sais pas
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Non
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Non
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? Simplifier fortement; il y a trop d'institutions ou alors il est difficile de savoir et comprendre qui fait quoi Les fonctionnaires en contact avec le public devraient savoir parler anglais
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? En délocalisant certaines fonctions
Chercher une formation — satisfactions ou difficultés rencontrées : non concerné
Scolariser votre enfant — satisfactions ou difficultés rencontrées : non concerné
Chercher un emploi — satisfactions ou difficultés rencontrées : non concerné
Préparer votre retraite — satisfactions ou difficultés rencontrées : non concerné
Demander un remboursement de soins de santé — satisfactions ou difficultés rencontrées : Rapidité des remboursements et automatisation
Demander une aide pour une situation de handicap — satisfactions ou difficultés rencontrées : non concerné
Créer une entreprise — satisfactions ou difficultés rencontrées : non concerné
Recruter du personnel — satisfactions ou difficultés rencontrées : non concerné
Former du personnel — satisfactions ou difficultés rencontrées : non concerné
Rémunérer du personnel — satisfactions ou difficultés rencontrées : non concerné
Mettre fin à votre activité — satisfactions ou difficultés rencontrées : non concerné
Recruter une personne en situation de handicap — satisfactions ou difficultés rencontrées : non concerné
S'inspirer des initiatives locales qui fonctionnent

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? simplification et plus d'efficacité
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Oui
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? revoir le statut de fonctionnaire " à vie "
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? en s'inspirant des initiatives locales qui marchent et en maintenant les aides financières aux associations qui oeuvrent à l'écologie  , le social , la santé
obliger les petites communes à se regrouper

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? l'organisation est bonne
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Non
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Si non, quels types de services publics vous manquent dans votre territoire ? il faut laisser du personnel d'accueil pour aiguiller les citoyens vers les différentes démarches
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? plus de moyens dans la justice , jugements plus rapides, plus de sévérité , constructions de prisons avec cellules individuelles sans sortie , sans téléphone, sans internet, sans TV, sans visite mais réduction des durées de détention
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Non
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Non
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? laisser du personnel d'accueil pour aiguiller les citoyens dans leurs démarches  dans les collectivité locales il y a des doublons, du personnel mal employé, du gâchis , des dépenses excessives au dessus des moyens  dans la fonction publique d'état la gestion du personnel est bonne , le personnel est bien employé
Préparer votre retraite — satisfactions ou difficultés rencontrées : aucun accueil physique pour la CARSAT , dur, dur
Autres points sur l'organisation de l'Etat et des services publics : je pense qu'il faut obliger les communes de moins de 500 habitants à se regrouper sur ordre des préfets et faire des regroupements de communes d'au moins 10 000 habitants  dans mon département  il y a plus de 120 communes de moins de 500 habitants ... INGERABLE!!
Etat, région (un peu plus nombreuses) et communes ...point barre

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? Trop d'échelons : le citoyen que je suis ne sait plus qui fait quoi. État, régions (un peu plus nombreuses ) et communes avec des compétences très définies
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Oui
Si oui, lesquelles ? Laisser le pilotage économique , éducatif et social aux régions et développer la collaboration avec les communes qui elles seront chargées du terrain .
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Beaucoup plus de subsidiarité

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? Je pense que nous devrions appliquer beaucoup plus le principe de subsidiarité: il y a beaucoup d'administrations en France et de niveaux.  Tout ce qui peut être fait au niveau local devrait l'être, avec les moyens pour le faire, et ne l'être qu' à ce niveau. Ce n'est que si ce n'est pas possible ou souhaitable que cette activité doit être menée au niveau supérieur. Par exemple je ne comprend pas aujourd'hui pourquoi certains dossiers de subventions doivent être envoyés et traités à la fois au niveau de la commune, du département, de la région, de l'état et de l'Europe!!! Par ailleurs, il me semble qu'au moins un niveau pourrait être supprimé: ce qui est fait au niveau du département pourrait être pour une part basculé au niveau communal ou intercommunal ou au niveau régional.
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? Tout ce qui a été fait pour digitaliser les démarches est très positif ( déclaration d'impôts, demande de kbis, carte vitale et demandes de emboursement de soin ou suivi…)
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Non
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? Je pense que tout ce qui peut se faire en ligne est une bonne idée, mais kil est essentiel de maintenir un minimum de contact possible si besoin: téléphone à des horaires parfois un peu plus larges que ceux proposées, bus itinérant pourquoi pas .
Chercher une formation — satisfactions ou difficultés rencontrées : En général si j'ai un besoin et que je ne sais pas à qui m'adresser soi je regarde sur le web , soi je m'adresse à la mairie.
Scolariser votre enfant — satisfactions ou difficultés rencontrées : Cela s'est fait par la mairie: pas de soucis: clair et bon accueil.
Demander un remboursement de soins de santé — satisfactions ou difficultés rencontrées : cela s'est beaucoup simplifié dans les dernières années grâce à la carte vitale. Le point compliqué a concerné les déclarations pour mes enfants étudiants: encore beaucoup de papiers à remplir chaque année… est-ce en train de changer?
Créer une entreprise — satisfactions ou difficultés rencontrées : Je me suis adressée à un expert comptable car j'ai eu peur de me perdre dans des dédales de complexité
Recruter du personnel — satisfactions ou difficultés rencontrées : Le CESU a facilité l'emploi de personne à domicile.
Simplification, automatisation, dématérialisation

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? Il faut dégraisser le mammouth. Une simplification est à envisager. Et arrêter avec ce jargon administratif imbitable. Que tout soit faisable par internet.
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Non
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Quelles améliorations préconiseriez-vous ? S'il y a possibilité de mettre des robots à la place des humains, c'est dans les services publics qu'il faut le faire en priorité.
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Non
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? L'état doit faire un audit dans les collectivités territoriales, y revoir les horaires de travail, les salaires des élus (très bien payés chez moi) et lutter contre l'absentéisme. Les mettre au travail, en fait.
Agilité du Travail dans l’administration dont la justice

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? Plus le temps de traitement d’une procédure est lente plus cela coûte cher aux citoyens. Plus les personnes dans le service publique se sentent mal, moins on a d’actions qui rendent service aux concitoyens. Les méthodes de travail sont à revisiter en travaillant plus un nouvel état d’esprit tel qu’en travaillant ce qui marche déjà comme une force et en réduisant les processus parasites qui introduisent des biais cognitifs aux personnes engagées. Les approches agiles instaurent ce genre de mécanismes. Elles sont éprouvées dans tous les métiers. Appliquées au secteur de l'administration, elles sont focalisées sur la satisfaction des citoyens et de l'administration.
limiter les dépenses inutiles

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? trop d'élus, trop d'avantage et de privilège. Réduire les élus, les avantages et les privilèges et surtout quand les élus ont terminés leur mandat. Fini. On cherche un autre job. Comme dans une entreprise.
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? En obligeant les fonctionnaires à la mobilité tout les 3 ans. Pour certains on sent qu'ils ne sont plus intéressés par leur travail, pas de remise en question, manque d'intérêt. Exemple un instituteur qui reste des années dans la même école et qui vous sort tout les ans les mêmes cours, les mêmes projets, les mêmes polycopiés. Ou un agent qui est depuis des années aux mêmes postes sans évolution, sans changement de tâches, toujours avec les mêmes équipes. Démotivant. Peut-être que pour certain c'est le salaire qui les démotivent.
Chercher une formation — satisfactions ou difficultés rencontrées : POLE EMPLOI. DIFFICULTE DE CONSEILS ET DE FINANCEMENT
Scolariser votre enfant — satisfactions ou difficultés rencontrées : ETUDIANT. 2 ETUDIANTS L'un dans le privé car formation n'existe que dans le privé donc ZERO aide bourse. le 2ème dans le public.1ère année bourses correcte.2ème année baisse importante de la bourse. Nos étudiants ne sont pas aidé et ne peuvent pas étudier correctement avec les problèmes d'argents. Le choix des universités et l'obligation de candidaté à plusieurs endroits pour être "peut être" sur de continuer le cursus.
Chercher un emploi — satisfactions ou difficultés rencontrées : POLE EMPLOI APRES PLUS DE 28 ANS D ANCIENNETE DANS UNE ENTREPRISE. LES DIFFICULTES DU PARCOURS POLE EMPLOI LE MANQUE DE CONSEILS ET D AIDE D INVESTISSEMENT.
Créer une entreprise — satisfactions ou difficultés rencontrées : Bénéficier d'un seul et unique service social (Sécurité sociale) le RSI c'est le bazar. J'ai voulu créer une petite entreprise pour compléter mon emploi de salarié. (Services administratifs auprès de particulier mais aussi d'entreprise) et bien si le chèque emploi service pouvait être utilisé par les entreprises celà serait bien. pour du ponctuelle.
Rémunérer du personnel — satisfactions ou difficultés rencontrées : le chèque emploi service idéal pour les services de la maison. Mais les entreprises pourrait pouvoir l'utiliser pour des petites besoins ponctuels (en limitant peut être les heures sur une année).
Mettre fin à votre activité — satisfactions ou difficultés rencontrées : Difficultés pour avoir plusieurs activités, salariés et indépendants.