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Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? Les administrations sont trop complexes. Il est très difficile de savoir à quel organisme s'adresser en cas de démarche administrative, sans compter les documents à remplir.  Les administrations doivent communiquer entre elles afin de partager les informations afin d'éviter de saisir les mêmes informations à divers endroits.  Les administrations sont trop rigides, un peu de souplesse permettrait de s'adapter aux cas particuliers.
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Non
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? Toutes les démarches administratives doivent être disponibles sur internet mais aussi sous format papier (de nombreux citoyens n'ont pas d'ordinateur pour des raisons financières, les personnes âges n'utilisent pas internet, certaines zones ne sont pas couvertes par le réseau informatique).
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? ETAT CIVIL : documents disponibles sur internet, inutile de faire des démarches en mairie.
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? Les organismes de retraite. Les démarches sont très compliquées et longue. Malgré l'informatisation des données il faut toujours produire des documents papiers.  Les différents organismes de retraite (public, privé, retraites complémentaires ....) doivent centraliser les informations pour éviter la multiplication des démarches.
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Des règles administratives jugées inutiles ou trop complexes ? J'ai demandé à vérifier le calcul de ma retraite, car j'ai travaillé dans le public puis dans le privé et il était compliqué pour moi de comprendre le montant de ma pension.  L'administration m'a informé des démarches à effectuer pour contester le montant de ma pension, mais la complexité de la démarche m'a découragée.
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Si oui, comment ? Donner au fonctionnaire la possibilité de ne pas respecter une procédure s'il juge qu'elle n'est pas adaptée. Les process sont établis sur une majorité des cas, mais certains peuvent ne pas rentrer dans la norme établie.
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? Il faut mettre de l'humain dans les administrations. Pour cela, il faut que le fonctionnaire ait (prenne) le temps de comprendre, répondre et expliquer. Les fonctionnaires doivent avoir, dans leur cursus, une unité de valeur en communication et gestion des conflits.
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? L'information ne doit pas descendre (Etat - municipalité), mais remonter (municipalité - Etat).  Avant de promulguer un texte et/ou une réglementation, l'Etat doit s'assurer qu'ils peuvent s'appliquer sans préjudice à tous les territoires.  L'Etat doit faire preuve de souplesse et accepter qu'un territoire en difficulté bénéficie de plus de temps, de financement pour appliquer une nouvelle réglementation.
Préparer votre retraite — satisfactions ou difficultés rencontrées : J'ai été satisfaite par la grande disponibilité des agents de l'assurance retraite. Ils font du bon travail et assistent le futur retraité dans toutes ses démarches. En revanche, j'ai eu d'énormes difficultés en raison des différents organismes concernés : public, privé, retraite complémentaire.  L'assurance retraite n'avait pas la vision sur les éléments de la CNRACL. Il m'a donc fallut effectuer les démarches auprès des deux organismes.