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simplifier les démarches administratives sur le net !

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? trop d'échelons administratifs, sites internet administratifs très mal faits et souvent incompréhensibles, impossible de joindre quelqu'un au tel qui pourrait vous aider...
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Non
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Non
Si non, quels types de services publics vous manquent dans votre territoire ? poste, bientôt plus de médecins
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? plutôt améliorer ceux qui existent déjà car c'est loin d'être facile !
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? le regroupement de plusieurs services dans un même lieu
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Préparer votre retraite — satisfactions ou difficultés rencontrées : fonctionnaire, et pourtant récapitulatif de carrière reçu auquel il manquait plus de 10 ans de ma carrière ! soit disant bug informatique mais ce fut à moi de fournir les certificats des années manquantes !!
Demander un remboursement de soins de santé — satisfactions ou difficultés rencontrées : je parle au nom de mon fils, étudiant, à qui l'on avait dit que la lmde n'existait plus et qu'il devait se rendre à la cpam la plus proche (suppression des sécu étudiante) et finalement oh surprise ! il est encore à la lmde pour la dernière année ; inutile de dire qu'on ne savait plus à qui envoyer les feuilles de soins car bien sûr personne ne nous a rien expliqué !
Créer une entreprise — satisfactions ou difficultés rencontrées : j'ai crée une auto-entreprise via internet alors que j'étais déjà retraitée (et je l'avais signalé) ; et voilà qu'on m'envoie une nouvelle carte vitale et qu'on me demande de la réactualiser + inscription à une autre mutuelle alors que j'en avais déjà une ; ce fut à moi de faire les démarches et X courriers pour garder ma situation vis à vis de la sécu et la mutuelle. Quelle incompétence administrative derrière tout cela !
Autres points sur l'organisation de l'Etat et des services publics : les démarches administratives via internet sont une véritable prise de tête ! soit on ne comprend pas ce qu'on nous demande, soit les solutions de réponses proposées ne correspondent pas à notre situation, bref beaucoup à améliorer sur ce plan là !
administration

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? il faut de la simplicité dans les formulaires .
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Oui
Si oui, lesquelles ? les hôpitaux
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Non
Si non, quels types de services publics vous manquent dans votre territoire ? la centralisation dans certaines grandes villes des hôpitaux. Rétablir les hôpitaux de proximité
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? le désert rurale ne fait que d'augmenter: On supprime les distributeurs, les agences postales communales ont des pouvoirs réduits par rapport aux bureaux de poste. On supprime les hôpitaux etc..
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Non
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Non
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? trop de normes
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? Arrêter de tout centraliser dans des villes centre au détriment des  villages. Rétablir les lignes SNCF qui n’arrêtent pas de fermer. Rétablir les arrêts TGV dans les petites villes. Arrêter de fermer les hopitaux mieux payer les médecins
Préparer votre retraite — satisfactions ou difficultés rencontrées : la CRAM a assez bien répondu à mes attentes.
Demander un remboursement de soins de santé — satisfactions ou difficultés rencontrées : Pas de problèmes à ce niveau là tout semble bien fonctionner
Autres points sur l'organisation de l'Etat et des services publics : Il y a un problème Paris ignore trop la province. Il faudrait arrêter de mettre au placard des hauts fonctionnaires que l'on paye bien à ne rien faire (voir Bercy) Supprimer toutes ces normes qui empêchent les gens de travailler convenablement:  on ne peux pas monter sur un escabeau pour changer une ampoule . Il faut être accrédité électricien pour changer une ampoule. Un boulanger ne peux avoir un apprenti que le jour mais il fait le pain la nuit. Un charpentier peux avoir un apprenti mais il ne peux monter sur un toit etc...
Simplification des services publiques

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? On empile différents échelons qui compliquent le systéme ;plusieurs services sont sur le même sujet on ne sait pas a qui s'adresser
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Non
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Oui
Si oui, en avez-vous été satisfait ? Non
Quelles améliorations préconiseriez-vous ? La MSAP de Mareuil en Périgord ( Dordogne ) ne fonctionne pas , on a mis un ordinateur a disposition dans le bureau de poste mais il n'y a personne pour aider les citoyens ( L'employé de poste censé aidé les citoyens est occupée a 100% par son travail à la Poste ).En général j'ai pu le constater les MSAP sont des coquilles vides : Comment une bonne idée est un échec
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? Les Sous Préfectures doivent disparaitre : Elles ne servent à rien L'aide au Demandeurs d'emploi est trop compliquée: Pôle Emploi , Mission Locale pour l'Emploi , Conseil Départemental , Maison pour l'emploi .
Chercher une formation — satisfactions ou difficultés rencontrées : Lorsqu'on veut se former c'est compliqué de savoir à qui s'adresser : Pôle Emploi , mission locale , conseil départemental ,région ,CCI , chambre des métiers , chambre de l'agriculture , organismes privés ........Il faut simplifier
Chercher un emploi — satisfactions ou difficultés rencontrées : Pôle Emploi n'a pas les moyens d'accompagner les demandeurs d'emploi :Portefeuille pour un conseiller pouvant aller jusqu'à 500 demandeurs à suivre
Un service public qui s'est beaucoup amélioré avec la dématérialisation des démarches

L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Non
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Oui
Si oui, en avez-vous été satisfait ? Oui
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? Mairie (carte d'identité, passeport), impôts (déclarations et paiements via internet)
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? Éducation nationale
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Des règles administratives jugées inutiles ou trop complexes ? Marchés publics, aussi bien du côté acheteur que du côté offreur.
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Non
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? Meilleure formation aux lauréats des concours administratifs.
Demander un remboursement de soins de santé — satisfactions ou difficultés rencontrées : Points positifs : dématérialisation, rapidité des remboursements (CPAM)
Recruter du personnel — satisfactions ou difficultés rencontrées : Pôle emploi : ne transmet pas toujours des candidatures adéquates.
Remplacer le défenseur des droits par un service comportant des bureaux locaux aux quels il soit facile de s'adresser étaux quel on puisse également faire part de tout ce qui ne marche pas dans les administration, un bureau des pleurs.

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? Elle doit être plus transparente et à l'écoute des administrés, au service des administrés et non les administrés au service de l'administration, comme c'est souvent le cas
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Non
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? un service spécialement dédié à l'écoute des administrés et de leurs observations ou critiques
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? les services de l'emploi
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Des règles administratives jugées inutiles ou trop complexes ? tout ce qui concerne les allègements fiscaux, par exemple les primes à l'isolation, l'entretien.
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? gérer les administration non régaliennes sur le modèles des grandes entreprises
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? On ne peut donner une réponse, si ce n'est s'adapter à chaque cas
Demander un remboursement de soins de santé — satisfactions ou difficultés rencontrées : remboursement parfois très en retard de la Sécurité Sociale
Recruter du personnel — satisfactions ou difficultés rencontrées : Le chèque emploi service est une excellent chose
Une organisation administrative plus proche de l’usager

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? Développer sur tout le territoire  les services essentiels   Éventuellement  regrouper dans un même local  divers services dépendant de ministères différents. (Poste, Impôts, SNCF, police ou gendarmerie…)
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Non
Si non, quels types de services publics vous manquent dans votre territoire ? Pas de problème  au domicile   principal en région parisienne.   Non  à la campagne: la Poste, la Police, les transports, la santé,...
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? Aucun
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Si oui, en avez-vous été satisfait ? Non
Quelles améliorations préconiseriez-vous ? Arrêter le  tout numérique Pas satisfaisant quand la nouvelle forme est imposée. (ex facture par internet, centre d’appel à l’étranger)
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? Positif: ceux qui permettent de connaître rapidement la situation de son compte, par ex La banque postale, ou de réserver un billet SNCF, sans toutefois fermer un guichet à proximité.    Négatif:  Les entreprises publiques ou privées qui utilisent des centres d’appel dont les « conseillers » incompétents  se limitent à lire laborieusement des informations préenregistrées    Que l’on maintienne donc du personnel qui puisse  répondre assez  rapidement aux demandes exprimées, même si ce n’est pas immédiatement.
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? Par une formation d’un personnel de confiance qui ne se sente pas précarisé
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? Développer leur présence.    La réduction de fonctionnaires n’est probablement pas une bonne mesure favorisant la compétitivité tant recherchée.    Pour des raisons d’équilibre financier est-il judicieux de supprimer des services rendus ou remplacer du personnel compétent par du personnel privé temporaire et tout aussi coûteux, sinon plus ?  Que l’on recherche l’équilibre budgétaire par une augmentation des ressources (lutte véritable contre l’évasion fiscale, taxation du kérosène) et non par la suppression des services qui ne fonctionnent pas trop mal.
Chercher un emploi — satisfactions ou difficultés rencontrées : Il y a 40 ans j'en ai été satisfait (APEC) !.  Aujourd’hui je n’en ai heureusement plus  besoin, par contre le problème s’est posé  pour mes enfants..
Demander un remboursement de soins de santé — satisfactions ou difficultés rencontrées : Satisfait par la MGEN.
impots  sur le revenu retablissement de la demi part pour les veufs ou veuves

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? simplifier les demarches administratives
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Oui
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Si non, quels types de services publics vous manquent dans votre territoire ? j ai répondu oui car je peux encore me déplacer ce n 'est le cas de  certaines personnes vivant en milieu rural
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Oui
Si oui, en avez-vous été satisfait ? Oui
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? aucun on supprime tout internet n est pas la solution
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Privatiser Pôle Emploi

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? Plus de décisions au niveau local
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Oui
Si oui, lesquelles ? Le plus grand nombre possible
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Si non, quels types de services publics vous manquent dans votre territoire ? Ça va j’habite Paris
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? Le plus possible
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Quelles améliorations préconiseriez-vous ? Que les fonctionnaires travaillent autant que dans le privé
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? Bof...
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? Tous
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Si oui, comment ? En les responsabilisant avec des promotions au mérite
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? Supprimer le statut des fonctionnaires et la garantie de l’emploi à vie
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? Les decisioydoivent être prises au niveau local
Scolariser votre enfant — satisfactions ou difficultés rencontrées : L’enseignement Public est inapproprié
Chercher un emploi — satisfactions ou difficultés rencontrées : J’ai créé mon Entreprise
Recruter du personnel — satisfactions ou difficultés rencontrées : Pôle emploi est totalement inefficace. Il faut confier cette mission au secteur privé
Autres points sur l'organisation de l'Etat et des services publics : Privatiser tout ce qui peut l’etre
plus de justice

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? Éliminer 2 niveaux administratifs et ne conserver que l'intercommunalité et le département
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Non
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Non
Si non, quels types de services publics vous manquent dans votre territoire ? Conseils fiscaux et sociaux,
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? Etat civil et élection
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Quelles améliorations préconiseriez-vous ? Avoir des agents spécialisés, disponibles, pouvant répondre aux questions ne trouvant pas réponse sur INternet
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? la sécurité sociale
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? Le service hospitalier, l'enseignement
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Des règles administratives jugées inutiles ou trop complexes ? Connaître les règles fiscales
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Si oui, comment ? Il faut avant tout qu'ils soient disponibles et spécialistes de leur métier
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? Qu'ils aient une formation initiale et tout au long de leur vie active
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? Apporter de la proximité
Chercher une formation — satisfactions ou difficultés rencontrées : Pas de conseil, trop d'informations
Scolariser votre enfant — satisfactions ou difficultés rencontrées : Certaine liberté d'inscrire les enfants dans les établissements de son choix, à condition d'habiter en ville
Chercher un emploi — satisfactions ou difficultés rencontrées : Pôle emploi ne fait que recueillir les offres d'autres organismes
Préparer votre retraite — satisfactions ou difficultés rencontrées : Point régulier effectué mais les règles changent régulièrement
Demander un remboursement de soins de santé — satisfactions ou difficultés rencontrées : RAS, heureusement que l'on paye et que l'on a une bonne mutuelle
Demander une aide pour une situation de handicap — satisfactions ou difficultés rencontrées : RAS
Créer une entreprise — satisfactions ou difficultés rencontrées : Internet a suffisamment d'informations
Recruter du personnel — satisfactions ou difficultés rencontrées : RAS
Former du personnel — satisfactions ou difficultés rencontrées : RAS
Rémunérer du personnel — satisfactions ou difficultés rencontrées : RAS
Mettre fin à votre activité — satisfactions ou difficultés rencontrées : RAS
Recruter une personne en situation de handicap — satisfactions ou difficultés rencontrées : RAS
Autres points sur l'organisation de l'Etat et des services publics : RAS
Des services publics accessibles

Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? Attention, rien ne remplace le contact humain et certaines personnes sont incapables d'utiliser internet
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? Il faudrait arrêter de supprimer des emplois!
Scolariser votre enfant — satisfactions ou difficultés rencontrées : Il ;ne devrait pas y avoir plus de 25 élèves par classe dans les écoles et collèges, et pas plus de 30 dans les lycées.
Rappeler à chacun ses devoirs face leurs droits. Instaurer le respect des forces de l'ordre et sévir les contrevenants.

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? Certainement une meilleure communication donc d'écoute entre les différents niveaux.
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Non
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? Tous
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Non
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? En connaissant les besoins du terrain.
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? En connaissant les besoins du terrain.
Inertie, inefficacité, autisme.

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? Pas du bien... Mettre fin à la culture bureaucratique, à la centralisation effrénée, a la surdité et l'autisme des ministères et des administrations. Valoriser le travail des fonctionnaires, supprimer deux ou trois procédures quand une nouvelle est adoptée, simplifier, simplifier, simplifier. Supprimer l'ENA, ou, à tout le moins imposer à chacun des élèves un stage EFFECTIF d'au moins 6 mois comme salarié "de base"  dans un hopital, une EPADH, une usine, un magasin, payé au salaire correspondant à son activité, avec évaluation par le chef d'établissement a l'issue. Cela leur apprendrait peut-être un peu la vraie vie!
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Oui
Si oui, lesquelles ? Le plus possible
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? Impots et Trésor Public
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? Education Nationale Santé
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Si oui, comment ? Les responsabiliser et valoriser leur travail (quand il y en a un...)
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? Adapter la formation à notre siècle, supprimer les carcans administratifs, favoriser l'esprit d'initiative et donner aux taches un aspect attractif
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? Mettre en place des équipes mobiles polyvalentes
Chercher une formation — satisfactions ou difficultés rencontrées : non
Scolariser votre enfant — satisfactions ou difficultés rencontrées : non
Chercher un emploi — satisfactions ou difficultés rencontrées : non
Préparer votre retraite — satisfactions ou difficultés rencontrées : non
Demander un remboursement de soins de santé — satisfactions ou difficultés rencontrées : non
Demander une aide pour une situation de handicap — satisfactions ou difficultés rencontrées : non
Créer une entreprise — satisfactions ou difficultés rencontrées : non
Recruter du personnel — satisfactions ou difficultés rencontrées : non
Former du personnel — satisfactions ou difficultés rencontrées : non
Rémunérer du personnel — satisfactions ou difficultés rencontrées : non
Mettre fin à votre activité — satisfactions ou difficultés rencontrées : non
Recruter une personne en situation de handicap — satisfactions ou difficultés rencontrées : non
Autres points sur l'organisation de l'Etat et des services publics : non
Un avis modeste sur le sujet

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? Un avis
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Non
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Non
Si non, quels types de services publics vous manquent dans votre territoire ? Des conseils pour remplir ses démarches données localement par des fonctionnaires polyvalents.
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Oui
Si oui, en avez-vous été satisfait ? Oui
Quelles améliorations préconiseriez-vous ? Faciliter l'accès a tous, personnes âgées et dépendantes,...
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? Services en ligne
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Des règles administratives jugées inutiles ou trop complexes ? Exemple personnel, police de l'eau : dérivation inutile d'un plan d'eau suite a achat d'un étang usage agricole dont le propriétaire précédent n'avait pas été contacté a ce sujet.
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Si oui, comment ? Avec formation préalable et sens du service et pas de la repression
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? Passage par stage entreprises privées obligatoire
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? Accès équitable au service public, numérisation des territoires réseau mobile...
Simplification et rationalisation de l'organisation administrative de la France

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? organisation trop complexe , trop d'échelons d'intervention et de collectivités territoriales , le "mille-feuilles" doit être réduit et rationalisé par la suppression de certains échelons et la diminution du nombre de régions : il faut aller plus loin que la loi de 2013 : création de 10 Régions au lieu de 13 , suppression des départements par l'intégration à la Région , fusion de communes , création de fédération de communes dans les territoires ruraux , révision des modalités d'élection des élus au sein des communautés de communes ou d'agglomération
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Non
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? constitution d'un dossier de demande d'APA ; renouvellement d'une CNI ; consultation de cadastre ; dépôt de déclaration de travaux , dépôt de demande de permis de construire
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? services fiscaux
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? services d'aide sociale ; services de paiement de retraite de la Fonction publique et RAFP ; services judiciaires
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Non
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Non
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? accélération des procédures , devoir légal de réponse aux administrés avec sanction des fonctionnaires chefs de bureau et d'administration qui ne respectent pas cette obligation
Préparer votre retraite — satisfactions ou difficultés rencontrées : -service des retraites de l'Education nationale (rectorat de Créteil) : oubli de trimestres cotisés dans le récapitulatif de carrière , défaut d'information sur le nombre nécessaire de jours à travailler pour obtenir un trimestre supplémentaire (surcote) , oubli de points comptant pour la RAFP, manque de transparence sur le calcul de la valeur du point de réversion
Acces aux regles et aux services de l'Etat par les citoyens

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? la suppression de l'étape administrative "departement" ne devrait pas nuire au fonctionnement de l'état
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Oui
Si oui, lesquelles ? ce qui n'est pas régalien
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? satisfaisant pour l'instant
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Quelles améliorations préconiseriez-vous ? multiplier les agents publics polyvalents pour tous les foyers qui ne possèdent pas ou ne pratiquent pas bien internet .On ne peut pas vivre facilement sans google et internet aujourd'hui
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Si oui, comment ? Le droit de décision rapide
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? améliorer surtout les répondeus téléphoniques (pour éviter les crises de nerfs)  et diminuer les services en 08 peu fréquents d'ailleurs dans l'administration
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? fibre optique et internet partout
Préparer votre retraite — satisfactions ou difficultés rencontrées : pas de problèmes; CNRS
Demander un remboursement de soins de santé — satisfactions ou difficultés rencontrées : J'attire l'attention sur les praticiens non conventionnés des grandes villes; Ceci est de plus en plus intolérable car il n'y a plus de limite et plus de remboursement dans certains cas; que doivent faire les vieilles personnes des grandes villes
Autres points sur l'organisation de l'Etat et des services publics : Je note que beaucoup de participants demandent ici la suppression du 80 km/h. Je pense que la décision est du ressort de la région et même de l'intercommunalité. Je pense que la mesure est cependant parfaitement normale sur certaines routes
Stop aux ultras ... bêtes

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? On a l'impression d'une grosse machinerie peu productive.
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Non
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? Sécurité sociale. Impôts.
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? Justice. Santé.
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Non
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Si oui, comment ? Permettre le licenciement des agents publiques défaillants (et en première ligne les enseignants et cadre de l'éducation nationale).
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? Remettre en cause le "travail à vie" en tant que fonctionnaire d'état.
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? L'emploi à vie n'est pas une bonne chose.
Scolariser votre enfant — satisfactions ou difficultés rencontrées : Nous avons eu à gérer un ado en difficulté (phobie scolaire) en collège. Aucune compétence de l'équipe encadrante sur le sujet. Aucun investissement du corps professoral.
Demander un remboursement de soins de santé — satisfactions ou difficultés rencontrées : Pour les professionnels qui n'utilisent pas encore la carte vitale ou pour ceux dont le système ne fonctionne pas, prévoir un téléversement des feuilles de soin scannées pour éviter le courrier postal.
Autres points sur l'organisation de l'Etat et des services publics : Il faut arrêter de conserver des enseignants ou des personnels d'encadrement de l'éducation nationale défaillants. Proposer des passerelles à ces pédagogues incompétents et permettre l'intégration de personnel expérimenté issue du privé en tant qu'enseignant ou cadre.
macron c'est le jeunisme et le centralisme parisien triomphant

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? - j'accuse ce président d'avoir repris à son compte une dialectique de  rejet des aînés dans un comportement quasi idéologique : le retraités  sont des rentiers,  des  poids pour la société  des privilégiés qui doivent se taire et payer . Ce comportement a été repris par les médias et notamment par une émission de la  2 animé par un animateur qui a passé toute une soirée à mettre en avant que la  génération de babyboomer  (je suis née en 1951)  avait  tout eu et ne laisser que des problèmes au suivant; je l'accuse d'avoir creusé une "guerre générationnelle" en la  traduisant par des lois fiscales justifé par le fait que cette génération était des nantis ; voila pourquoi parmi les gilets jaunes beaucoup sont des retraités furieux et ex soixante huitards qui en ont marre d’être traités de cette façon alors qu'un discours victimaire sur les moins de 30 ans leur fait oublier que ces derniers ont aussi des devoirs. Ce président oublie que les retraités de la classe moyenne ont boss" toutes leurs vie pour éviter aujourd'hui de compter sur leurs enfants pour les entretenir dans leur grand âge et que ces conflits générationnels attisés par un pouvoir aveugle est un scandale. La compassion qu'il accorde au "grand âge " (85 ans et plus) ne put pas faire oublier son incurie envers les 60/85 ans ! et aujourd'hui il le paye cher mais continue cette véritable discrimination générationnelle qu'il insuffle dans tout le pays et les services de l'Etat.  - le centralisme parisien :il est sociologiquement évident que le fait de faire ses études à Paris ou dans sa banlieue huppée favorise l'accès à toutes les formes de pouvoirs : économiques, politiques, médiatiques .. La centralisation de notre organisation  administrative, la cooptation,  l'accumulation d'un capital social  (le "réseau" parisien) explique cette centration sur un microcosme parisien qui fait perdurer une domination sur toute la nation et empêche une véritable renouvellement des élites. Même les personnes issues des grandes métropoles dynamiques n arrivent  pas à crever ce plafond de verre qui affecte les provinciaux (quelle connotation ce terme dans notre pays !). Alors aujourd'hui  ne vous étonnez pas que les zones rurales, encore plus laissées pour compte que les métropoles se soulèvent sur leurs ronds points !
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Oui
simplification Polyvalence

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? Donner les compétences là où elles seraient le mieux exercées (décentralisation et définition des responsabilités données à chaque niveau)
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Oui
Si oui, lesquelles ? Au niveau "commune" et/ou  "département" pour les différents niveaux de l'enseignement - de la sécurité routière - pour la défense des "petits commerces" surtout en milieu rural  - délivrance des CI Passeports .....
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? Dans le cadre de la santé - avoir connaissance des disponibilités par spécialité  au niveau des cabinets médicaux par exemple et la prise de RV (problème du désert médical en  milieu rural)
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Quelles améliorations préconiseriez-vous ? La polyvalence est à développer  Informer des usagers de leur existence et de leur domaines d'intervention Pensez qu'il y a encore beaucoup de gens non familiarisés avec l'informatique et qui ne le seront pas dans le "futur proche"
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? Services des Impôts - Sécurité Sociale (remboursements par ex)  La Poste qui tend vers le "multi-services" là encore créer un lien en milieu rural - aide aux personnes âgées
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? Organisation de la Santé
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Des règles administratives jugées inutiles ou trop complexes ? Exemple je cherche depuis des mois à obtenir la modification de l'inscription au cadastre de parcelles qui - à mon avis - ne correspondent pas à la réalité du terrain- différend entre un particulier et l'Administration  -Vu le médiateur de la République - Le notaire qui n'a plus d'archives.... l'assistance juridique habitation ...Les services du Cadastre bien sûr!!!
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Si oui, comment ? S'assurer qu'ils possèdent les compétences nécessaires et qu'ils rendent compte de leur action à des responsables  soucieux d'assurer un bon service public
Si oui, comment ? Polyvalence des domaines exercés par le fonctionnaire ou son équivalent
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? Les problèmes sont le plus souvent décelés au niveau "local" Simplifier les "échelons" Agglomération de communes - Métropole - Département - Région
Chercher une formation — satisfactions ou difficultés rencontrées : Retraité
Réorganisation

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? -Revoir le nombre de parlementaires à la baisse, la société a évolué depuis 58 l'Etat doit évoluer avec. -Les avantages détenus pendant les mandats des élus doivent cesser une fois le mandat terminé (ex: véhicule de fonction, secrétaire.. à l'exemple d'un salarié qui ne conserve plus ses avantages lorsqu'il ne l'est plus) -Les retraites des fonctions exercées par les élus ne doivent pas être cumulable tant que l'élu à toujours un mandat.
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Non
Elections

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? Être facilement accessible par téléphone ou mail
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Non
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? Pouvoir poser ses questions
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Quelles améliorations préconiseriez-vous ? Accueil téléphonique ou par mail
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? Les impots
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? La poste . La sécurité sociale
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Des règles administratives jugées inutiles ou trop complexes ? Non
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Non
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? Pas d idées
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? Garder des services de proximité. Une plus grande amplitude horaire
Préparer votre retraite — satisfactions ou difficultés rencontrées : Difficultés de joindre les caisses de retraite par téléphone
Trop de lourdeur dans le fonctionnement de l'administration.

L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Oui
Si oui, lesquelles ? Toutes les missions qui ne sont pas de l'ore régalien.
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? Aucun
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? La sécurité sociale et la poste  ont bien évolué.
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? La Justice, l'éducation nationale, et la SNCF., et pôle emploi.
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Non
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? Il faut arrêter de supprimer les services publics dans les petites agglomérations.
Exemplarité

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? Trop d élites grassement payés et grand nombre de petites mains sous payées
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Oui
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Non
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? Pensez aux personnes âgées qui n utilisent pas forcément internet
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Autres points sur l'organisation de l'Etat et des services publics : Comment peut on nommer Alain Juppé a un poste aussi important alors qu il a largement atteint l âge de la retraite et qu il a été condamné !! C est aberrant et on ne peut sérieusement pas faire confiance à  qui que ce soit
De bons services publiques mais certaines administrations lourdes et  qui doivent s'améliorer

L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Oui
Si oui, lesquelles ? Toutes les missions qui ne sont pas régaliennes.
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? La Poste,  la défense, l'intérieur, la sécurité sociale, la CNAV
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? l'éducation Nationale, La justice, La SNCF, pôle emploi
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Non
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Non
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? En aidant tous les acteurs économiques. Arrêter de supprimer les services publiques sur des critères économiques  .
Préparer votre retraite — satisfactions ou difficultés rencontrées : Aucune difficulté les services de CNAV ont été très compétents et efficaces.
Demander un remboursement de soins de santé — satisfactions ou difficultés rencontrées : TB
Simplification et rationalisation

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? Elle doit être simplifiée et partiellement décentralisée. Il faut absolument réduire le fameux "mille-feuilles" administratif.
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Oui
Si oui, lesquelles ? L'enseignement. Le développement durable
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? L'administration fiscale.
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? La Poste. La SNCF
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Si oui, comment ? En leur attribuant davantage un rôle de conseil
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? Simplifier les procédures. Supprimer les échelons inutiles.
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? En laissant l'initiative à la base ce qui permet de tenir compte des spécificités.
Réorganiser les administrations

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? Les administrations en général sont souvent mal organisées. Elles manquent de vision, de simplification. Manque de connaissance du terrain de certains hauts-fonctionnaires et dirigeants. Nécessité de pratiquer la mobilité pour ces derniers.
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Non
Si oui, lesquelles ? Il doit permettre aux collectivités d'assurer leurs missions en leur fournissant moyens humains et financiers. Et en arrêtant de transférer ces mêmes compétences au secteur privé.
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Si non, quels types de services publics vous manquent dans votre territoire ? Moi oui car je suis jeune, diplômée et en ville. Mais une personne âgée n'a pas accès à internet, une personne en campagne qui ne peut se déplacer ne peut aller à l'hôpital ou au tribunal, quelqu'un qui a des difficultés pour s'exprimer ou écrire est fortement en difficulté car les services publics se déshumanisent et se concentrent dans les grandes villes ou métropoles.
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? Impots.gouv.fr : très bon service
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? Oui les hauts fonctionnaires ou les directeurs d'administration doivent absolument être formés au droit, à la communication non violente, au management positif, aux droits et DEVOIRS du fonctionnaire : ils doivent être exemplaires.
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? Ils doivent simplifier les démarches et les procédures.
trop de paperasse et manque de lien humain

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? répartition des compétences compliquée
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Non
Si non, quels types de services publics vous manquent dans votre territoire ? tout!  écoles rurales menacées de fermeture, postes(PTT) fermées ou à horaires ridicules, services sociaux  trop loin , médecins débordés
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Non
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Si oui, comment ? plus de cas par cas
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? les fonctionnaires sont submergés par la paperasse (hopitaux, services sociaux, enseignants.....) et n'ont pas assez de temps pour les relations humaines