SIMPLICITE

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? Inefficiente, tentaculaire  Simplicité, concentration, polyvalence, automatisation, indicateurs précis, mise en oeuvre de processus d'amélioration continue, comme dans l'industrie
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Oui
Si oui, lesquelles ? Tout ce qui n'est pas régalien
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? Toutes devrait être accessibles simplement en ligne
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Oui
Si oui, en avez-vous été satisfait ? Non
Quelles améliorations préconiseriez-vous ? Rendez-vous aux impôts. Le rendez-vous était bien, mais la plage horaire proposée est incompatible avec un travail à temps plein : j'ai dû poser une demi-journée
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? C'est lent, très lent, mais ça arrive doucement sur les impôts notamment.
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? Sécurité sociale : très honnêtement, je n'y comprends rien du tout
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Si oui, comment ? Moins de normes, moins de loi
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? Plus de polyvalence et de simplicité
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? Simplifier serait déjà un grand pas en avant
Chercher une formation — satisfactions ou difficultés rencontrées : non
Scolariser votre enfant — satisfactions ou difficultés rencontrées : non
Chercher un emploi — satisfactions ou difficultés rencontrées : non
Préparer votre retraite — satisfactions ou difficultés rencontrées : Pas concerné, mais c'est également en tant que jeune actif un trou noir : je ne comprends pas du tout comment fonctionne le système
Demander un remboursement de soins de santé — satisfactions ou difficultés rencontrées : non
Demander une aide pour une situation de handicap — satisfactions ou difficultés rencontrées : non
Créer une entreprise — satisfactions ou difficultés rencontrées : non
Recruter du personnel — satisfactions ou difficultés rencontrées : non
Former du personnel — satisfactions ou difficultés rencontrées : non
Rémunérer du personnel — satisfactions ou difficultés rencontrées : non
Mettre fin à votre activité — satisfactions ou difficultés rencontrées : non
Recruter une personne en situation de handicap — satisfactions ou difficultés rencontrées : non
Autres points sur l'organisation de l'Etat et des services publics : Il faut aller vers un changement de culture de la part de l'Etat : mettre en place des KPI, une culture "client" et un process d'évaluation et d'amélioration continu. Laposte le fait, la SNCF doit s'y mettre, pourquoi pas aussi les administrations ?