Services publics sur tout le territoire et fonctionnaires compétents

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? L'organisation est trop centralisée autour de Paris. L'administration est trop pesante, il y a trop d'échelons ce qui multiplie les complications à la création d'un projet et réduit l'efficacité en cas de problème (les organismes se renvoient la responsabilité).
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Oui
Si oui, lesquelles ? -
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Non
Si non, quels types de services publics vous manquent dans votre territoire ? Oui, parce que j'habite à Paris. Mais Non, lorsque je vais en région : il y manque cruellement de transports et de commerces ouverts (pas eu à expérimenter l'hôpital).
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? Je paie mes impôts par internet depuis 2014. J'ai eu à refaire ma carte d'identité et passeport : formulaires remplis et prise de rdv sur internet. Cela a été efficace, je suppose qu'effectivement il y aurait d'autres démarches à développer.
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Oui
Si oui, en avez-vous été satisfait ? Oui
Quelles améliorations préconiseriez-vous ? Formation à Internet et aux outils informatiques pour les gens qui n'en ont pas l'habitude. Ils subsistent des foyers sans ordinateurs.
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? Justement, les démarches par internet. Mais habitante de Paris intramuros, je ne peux pas me rendre compte du reste de la France.
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? Les transports en commun : les liaisons entre villages sont très inégales (en Bretagne, je trouve le service de car efficace, mais arpenter la Normandie sans voiture est impossible). Il existe de trop nombreux déserts médicaux.
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Si oui, à quelle occasion en avez-vous fait usage ? -
Des règles administratives jugées inutiles ou trop complexes ? Il m'est arrivée d'avoir des questions et de trouver des réponses différentes en fonction de l'interlocuteur ou du support de recherche. La décision finale revenait donc à mon appréciation...
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Si oui, comment ? Faire confiance en leur jugement, augmenter leurs rémunérations et payer leurs heures supplémentaires.
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? Il m'est arrivée de faire face à des fonctionnaires qui ne connaissaient pas les réponses à mes questions. Chacun doit être compétent dans son métier. Si quelqu'un n'est pas compétent ou inapte, il doit pouvoir être viré. REVOIR L'EMPLOI A VIE DES FONCTIONNAIRES.
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? Rendre ces territoires plus attractifs en promettant des primes pour les professionnels qui veulent s'y installer par exemple, créer des centres de soins dans les déserts médicaux, renforcer les lignes de bus dans les campagnes à défaut de réouvrir les petites gares.
Chercher un emploi — satisfactions ou difficultés rencontrées : Pole emploi : Les informations données à chaque appel changent en fonction de l'interlocuteur. En revanche, le site internet de pole emploi est très simple d'utilisation et quand tout est lancé tout fonctionne.
Demander un remboursement de soins de santé — satisfactions ou difficultés rencontrées : Assurance maladie : Très récemment j'ai envoyé une feuille de soin qui a été perdue par l'Assurance maladie et je n'ai pas obtenu le remboursement des frais de santé dépensés. Cependant, étant donné que d'habitude je passe par des centres médicaux dans lesquels la part de la Sécu m'est tout de suite déduite et que ma famille a subit de lourdes maladies (en partie) remboursées, je ne me plains pas de notre système.
Demander une aide pour une situation de handicap — satisfactions ou difficultés rencontrées : Je n'ai pas eu à demander d'aide personnellement. Mais souvent je remarque la non adaptation des rues et des bâtiments aux personnes à handicap physique. De plus, je sais par expérience familiale que les personnes à handicap mental sont mal incluses dans la société.
Autres points sur l'organisation de l'Etat et des services publics : Il semblerait que bien des services publics soient régit par des recherches de rendement. Mais c'est un cercle vicieux : pour attirer les populations dans les zones rurales il faut que les services publics soient à la hauteur ; et c'est à eux de commencer avant de demander aux citoyens de s'y installer. C'est par exemple la question des transports : trop de gens sont dépendants de leurs voitures et souffrent du prix de l'essence. Mais si vous développez des transports en commun, les alternatives à la voiture seront plus nombreuses (gains écologiques aussi !)