SIMPLIFIER POUR MIEUX APPLIQUER, MIEUX CONTRÔLER ET ÊTRE MIEUX COMPRIS DES CITOYENS

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? Analyser les processus administratifs, identifier les causes de lenteur et de blocage, supprimer l'intervention des échelons en doublons
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Oui
Si oui, lesquelles ? Celles identifiées dans l'analyse (cf ci-dessus) où le rôle de l'Etat s'avère inutile ou contre productif Laisser, par exemple, les régions gérer leurs relations avec les régions des pays européens avec lesquelles ils partagent une frontière
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? Tous les services publics devraient être sur internet, avec une personne à physique à contacter par mail et/ou téléphone en cas de difficulté
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Oui
Si oui, en avez-vous été satisfait ? Oui
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? Les services des impôts sont réactifs et compétents Les services de la poste sont très mauvais
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? La Poste qui ne s'est pas bien adaptée à l'augmentation du volume des colis à livrer : frein au commerce en ligne
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Des règles administratives jugées inutiles ou trop complexes ? Pour demander sa retraite, on doit donner les mêmes informations aux multiples organismes concernés. Il faudrait un "guichet numérique" unique
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Si oui, comment ? Le fonctionnaire devrait pouvoir s'adapter au contexte de la situation à traiter. Par exemple, dans l'enseignement, selon la nature des élèves, les méthodes pédagogiques devraient être adaptées et laissées à l'appréciation de l'enseignant
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? Avancement au mérite et pas à l'ancienneté Mettre les meilleurs fonctionnaires aux postes les plus difficiles et mieux les rémunérer
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? Plus de zone de "non droit" dans les quartiers sensibles pour que les habitants de ces quartiers ne se sentent pas abandonnés
Chercher une formation — satisfactions ou difficultés rencontrées : Non concernée
Scolariser votre enfant — satisfactions ou difficultés rencontrées : Pas de difficulté
Chercher un emploi — satisfactions ou difficultés rencontrées : Pas de difficulté
Préparer votre retraite — satisfactions ou difficultés rencontrées : C'est un vrai parcours du combattant, multiplication des informations à fournir alors que la plupart sont déjà connues de l'administration. Si on s'y prend tôt (6 mois avant la retraite), comme recommandé, on ne traite pas votre dossier, il est mis dans une file d'attente et 1 mois avant la retraite, plein de nouvelles questions arrivent
Demander un remboursement de soins de santé — satisfactions ou difficultés rencontrées : Difficulté à activer la liaison Noémie entre la sécurité sociale et la mutuelle : j'ai fini par découvrir au bout de 2 ans qu'il fallait indiquer une adresse mail différente pour mon mari et pour moi, sinon la liaison était activée pour un seul de nous deux, le dernier qui avait parlé !
Demander une aide pour une situation de handicap — satisfactions ou difficultés rencontrées : Non concernée
Créer une entreprise — satisfactions ou difficultés rencontrées : Concernée il y a 40 ans, donc plus d'actualité aujourd'hui
Recruter du personnel — satisfactions ou difficultés rencontrées : Pas de problème particulier Je n'ai jamais fait appel à Pôle Emploi
Former du personnel — satisfactions ou difficultés rencontrées : RAS
Rémunérer du personnel — satisfactions ou difficultés rencontrées : Complexité de la feuille de paye et changements trop fréquents : à simplifier
Mettre fin à votre activité — satisfactions ou difficultés rencontrées : J'ai eu à envoyer des documents relatifs à la liquidation et à la cessation d'activité de mon entreprise. L'adresse postale indiquée sur le site du service public était erronée : il fallait que j'envoie à Nanterre alors que l'adresse indiquée était Suresnes. Suresnes a reçu les documents mais n'a pas transmis les documents à Nanterre et ne m'a pas informée de la mauvaise destination. N'ayant pas de nouvelle, j'ai dû refaire en urgence tout le dossier pour l'envoyer à Nanterre et clôturer mon activité dans les délais et pouvoir percevoir ma retraite.
Recruter une personne en situation de handicap — satisfactions ou difficultés rencontrées : Non concernée
Autres points sur l'organisation de l'Etat et des services publics : Ne garder que les lois utiles (faire un grand "nettoyage"), se donner les moyens de les faire appliquer, contrôler leur bonne application, sanctionner leur non application et le faire savoir