Lébérer les énergies et les savoir faire/être

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? Elle est pensée de façon de manière trop descendante. Tant vis à vis des citoyens qu'au sein même des organisations. Décloisonner les services, cesser de fonctionner en silo, penser collectif au sein des organisations redonnerait de l'empathie vis à vis de son premier "client" qu'est son collaborateur, donner envie de travailler au sein des organisations, qui par là même donnera envie d'être dans le relationnel et l'utilité vis à vis du citoyen qui est le véritable "client"
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Non
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? La gestion en ligne des impôts et des amendes. Le service des impôts a gagné en compétence, en souplesse, réactivité, relationnel. Un accès direct par mail, qui répond et correctement. La partie administrative/préfecture pour refaire des papiers ou pour la voiture par exemple, idem ça a gagné en efficacité avec internet, par contre sur site, le relationnel est souvent à revoir
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? L'éducation Nationale, c'est urgent.
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Oui
Si oui, à quelle occasion en avez-vous fait usage ? Une mauvaise déclaration suite à l'usage du mauvais formulaire, ayant mon entreprise, ce n'est pas toujours évident de comprendre tous les papiers et de savoir comment déclarer quand on n'a pas de bulletin de salaire
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Si oui, comment ? Il sont sur le terrain, ce sont eux qui savent. On voit bien parfois l'antinomie de la personne qui a des règles qu'elle doit appliquer alors qu'elle comprend que le bon sens est ailleurs. Faire confiance. LE point de départ et former à l'autonomie
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? Oui grandement.Mon métier m'amène a voir l'état de santé des salariés de manières générale, les organisations, le management... Notamment dans des collectivités, à Nantes Métropole et d'autres métropoles parfois, dans des établissement scolaires/universitaires. Nous voyons beaucoup de souffrance dans la population de fonctionnaires. La non possibilité de démissionner, de changer de poste par exemple engendre des conséquences désastreuses sur la santé de ces personnes qui finissent par ne plus faire leur boulot convenablement ou faire face à des arrêts maladie répétés. Il faut lever ce frein. Les formations sont inadéquates. l'incompétence est cultivée et les personnes, tout à fait conscience finissent par perdre confiance et augmente leur sentiment d'inutilité jour après jour. Il faut lever ce frein à la formation qui n'est pas pensé pour être de l'amélioration continue. Or, cela devrait être le cas. Enfin 3 eme axe, observé partout également, la non connaissance du savoir être. Parfois il y a des demandes de formations sur la communication, la PNL,  la CNV, la gestion de conflit, le relationnel, l'intelligence émotionnelle... qui leur est refusé car ce n'est pas leur compétence technique. Erreur, c'est un levier également de réussite.  Nous intervenons dans le système scolaire, sur des missions bénévoles par 100 000 entrepreneurs, mais aussi en tant que prestataire ou bien en tant que prof. Nous avons observé et échangé avec chacun des professeurs rencontrés, il n'y a pas de connaissance de la parentalité, de l'éducation positive, des problèmes infantiles, de la relation/communication avec des ados... alors qu'ils ont conscience qu'ils en ont besoin. Les élèves réclament des professeurs qui ont ces compétences là, puisque nous formons les futurs salariés et citoyen de la France. D'autant que nous avons donné des cours dans des lycées dits d'éducation prioritaire. Il faut savoir comment parler, réagir, échanger avec ces élèves, or nous voyons des professeurs désarmés qui ne savent plus quoi faire d'autre que de demander le silence et l'obéissance par manque de compétence. Augmentant ainsi les conflits au lieu de les apaiser. Dernière chose, étant entrepreneure, quand nous intervenons, les professeurs comme élèves, sont ravis car il y a un vrai côté pratique et concret. Il y a une attente importante de remanier le programme vers des interventions extérieures, des visites, du manuel... à tout âge et d'enlever une bonne part de théorie. Il est très surprenant qu'avec tout ce que l'on sait des neurosciences notamment, il n'y ait toujours pas de diversité dans l'enseignement et qu'il n'y a pas la place pour plusieurs courants d'écoles différentes. L'égalité n'est pas toujours équitable. Vouloir faire pareil partout et homogénéiser, c'est enlever toute la force de proposition que sont ces professeurs qui se butent à une académie qui n'est pas à la page et qui finit par décourager tous ces professeurs, au point de les mettre dans des situations d'inutilités et de souffrance. Voilà ce que nous avons vu sur le terrain et pourtant nous sommes des éléments extérieurs.
Chercher une formation — satisfactions ou difficultés rencontrées : Quand j'ai démissionné de mon 1er emploi, je n'avais droit à rien et ne savait pas quoi faire. Pôle emploi ne voulait pas trop m'accompagner parce qu'il estimait que je me débrouillais bien. Pourtant, je voulais trouver du boulot. J'ai imposé ma demande de validation de mon parcours. Ils m'ont proposé une validation des acquis et un bilan en 3 mois auprès d'un cabinet avec lequel ils avaient un partenariat à l'époque, C3consultant. C'était vraiment super. ça m'a permis de confirmer beaucoup de choses, d'orienter ma carrière et d'voir une porte ouverte sur l'entrepreneuriat que je n'envisageais pas à l'époque.
Chercher un emploi — satisfactions ou difficultés rencontrées : Je me suis débrouillée par moi même, par contre les dernières année où j'avais le mail direct de mon/ma conseiller.e, c'était tellement plus efficace, on se sent moins seul qui plus est et écouté. Idem quand j'ai demandé l'accre à 2 reprise, être avec 1 interlocuteur, c'est tellement plus confort pour nous accompagner.
Préparer votre retraite — satisfactions ou difficultés rencontrées : On a du mal à comprendre ce que la CIPAV fait et donnera sur la retraite ensuite, peu d'explication sur le sujet
Demander un remboursement de soins de santé — satisfactions ou difficultés rencontrées : J'ai connu la CPAM et la RAM, pas de difficultés pour me faire rembourser. Il faut une bonne mutuelle par contre pour avoir le remboursement des lunettes par contre, dentistes, gynéco,...
Créer une entreprise — satisfactions ou difficultés rencontrées : une autoentreprise fermée et actuellement j'ai une SARL. RSI c'était beaucoup trop complexe d'expliquer quoi que ce soit car on était face à des personnes qui appliquait bêtement des règles parfois, dans leur tort. L'Urssaff a mis 9 mois a comprendre notre changement de Siret malgré nos nombreuses relances, impliquant des charges différentes qui les ont amené à faire venir un huissier à domicile alors qu'il s'agissait d'une erreur de leur part. Aucune excuse ou explication de leur part. L'empathie désamorce beaucoup de conflits Et à contrario, lors de la création, nous avons pu rencontrer une conseillère Urssaf lors du salon suporter44 à la CCI de Nantes qui nous a donné les meilleures explications pour embaucher grâce au TESE. Plateforme hautement pratique pour nous. Par contre, il faut vraiment s'y connaître et il est vrai qu'il n'y a pas d'accompagnement sur le droit du travail ou du salarié par exemple avec la plateforme.
Recruter du personnel — satisfactions ou difficultés rencontrées : Oui nous avons recruté. Toutefois Pole emploi n'a jamais eu les compétences pour nous aider. Nous gérons le recrutement par nous même
Former du personnel — satisfactions ou difficultés rencontrées : Nous formons nous même. Par contre nous accueillons régulièrement des personnes en reconversion ou au chômage que Pole emploi leur a proposé de faire une PMSMP 15 jours reconductible 1 fois, et c'est un bon système pour eux de découvrir un métier. Car concrètement nous voyons beaucoup de chômeurs qui changent totalement de carrière, mais qui n'ont pas toujours les moyens ou la possibilité d'être formés. Une section accompagnement/Formation en lien avec Pole emploi reconvertirait beaucoup de candidats.
Rémunérer du personnel — satisfactions ou difficultés rencontrées : comme expliqué plus haut, le TESE est pratique, mais il nous manque une formation ou accompagnement pour comprendre toutes les lignes qui ne nous parlent pas