Modernisation et innovation ...

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? La simplification. Il y a encore trop de strates. Trop d'interlocuteurs différents. L'idée d'une maison rassemblant tous les services publiques est excellente. Utilisé au Canada : Service Canada. Les services sont efficaces, rapides, toutes les administrations utilisent le meme langage.
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Oui
Si oui, lesquelles ? A condition de réduire le nombre d'administration territoriales...Il est difficile de savoir qui fait quoi ?
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? Tous les services publiques devraient sans exception etre développés sur internet.
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? Nous avons été à l'étranger pendant 10 ans et ous constatons une nette amélioration des services publiques (impôts, CPAM). Mais venant du Canada, nous savons qu'il y a encore une grande marge d'amélioration. Portail unique et uniformisation.
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? CAF, CPAM et Impôts doivent etre connectés, il est aberrant de répéter les informations concernant notre situation ; risque d'erreurs, risque de fraude...
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Des règles administratives jugées inutiles ou trop complexes ? Les mises à jour des données auprès de la CAF sont LABORIEUSES !!!!
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Non
Si oui, comment ? Avec plus de formation Oui.
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? Continuer à les former au service à la clientele (gestion des conflits,...)
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? Adapter les services et les budgets aux besoins réels.
Chercher une formation — satisfactions ou difficultés rencontrées : Information disponible sur internet, service efficace ( IFCS)
Scolariser votre enfant — satisfactions ou difficultés rencontrées : Difficile de trouver un moyen de garde pour les enfants le mercredi. Peu de choix. MJC uniquement et pas de creneaux le mercredi matin.
Demander un remboursement de soins de santé — satisfactions ou difficultés rencontrées : Les service de la CPAM de paris et de seine maritime ont ete trés efficace dans la gestion de notre dossier à notre retour d'expatriation. Nous étions très agréablement surpris. Rapide, efficace, courtois, ...
Rémunérer du personnel — satisfactions ou difficultés rencontrées : Le systeme de CESU  (URSAFF) est très interessant, le site web est ergonomique et intuitif il est très facile de déclarer un employé meme occasionnel. Très satisfaits.
Autres points sur l'organisation de l'Etat et des services publics : Oui ! La santé :  - Développer les CLIQ et les MAIA. Il est important de coordonner davantage l'offre de services pour la rendre accessible aux citoyens. Actuellement quand un proche est malade, les personnes ne savent pas par ou commencer, qui contacter pour organiser le maillage de services. pour maintenir l'autonomie à domicile. Il y a encore trop d'intervenants sans coordination.  - Investir sur les IPA : les former certes, mais il faut surtout inciter les collectivités et les institutions à créer des postes. Communiquer auprès du grand publique pour préparer les citoyens.  - Revaloriser la professions AS  L'environnement :  des actions simples et efficaces, qui incitent les citoyens à s'impliquer :  - la mise en place de consigne sur les bouteilles en verre - la mise en place de composteur collectif, y compris dans les villes  - favoriser le déplacement actif, par des aides plus fortes et plus médiatisées - l'implantation obligatoire de voies cyclables pour toutes restauration de voie urbaine   - meilleures organisation et traçabilité du recyclage  - une meilleure gestion des éclairages urbains  - etc, etc   l'enseignement ; - Repenser l'école primaire  - la réduction des effectifs des classes est une très bonne idée qui doit etre plus déployée  - simplifier le programme pour les petits pour qu'ils puissent se concentrés sur l'essentiel  - alléger les devoirs à la maison. Ils sont déjà à l'école 11h par jour. Moins fatiguant pour les enfants, plus simple pour les parents  - Plus de sport !!!!! 1h par semaine en primaire ? Et pourquoi pas en anglais ? ludique et éducatif   il y a beaucoup d'autres sujets mais ceux la semblent essentiels.