Crédit à la consommation  et endettement des ménages

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? L'état doit assurer la gouvernance globale des politiques (éducation, santé, économique ....), définir les bonnes stratégies à mettre en oeuvre pour atteindre des objectifs pragmatiques. Délégués davantage le pouvoir législatif aux régions.
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Oui
Si oui, lesquelles ? Investissements publics (ex : entretien des routes, vitesses, réseau de transport ...)
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Non
Si non, quels types de services publics vous manquent dans votre territoire ? Rendre plus accessibles .... (CNAV, pôle emploi, services des impôts, académies ...). A défaut de pouvoir disposer davantage de personnel, les centres d'appels multi-services serait une bonne option.
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? Disposer d'un service central de contrôle  et de validation de l'octroi de crédits (ex: à la banque de France). Les personnes endettées cèdent souvent aux propositions immorales que leur font les organismes de crédits. Il n'est pas normal de posséder plusieurs cartes de crédit (Cofinoga, Cetelem ...) et de pouvoir dépasser le T% d'endettement.
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Quelles améliorations préconiseriez-vous ? A l'appui de ces services, mettre en place des centre de services multi-services avec sécurisation des données personnelles car vous ne pouvez pas déployer vos dispositifs partout sur le territoire (coûteux).
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? Les services de déclaration en ligne / DGFIP ont permis de faciliter le travail aux fonctionnaire (je pense), de raccourcir les délais de saisi des déclarations (usagers) et de traitement (informatique).
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? L'éducation nationale
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Des règles administratives jugées inutiles ou trop complexes ? Les droits à la succession. La déclaration de patrimoine. Il faut alléger !
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Si oui, comment ? Leur assurer un support (centre de compétence) pour être aidés à trouver au plus vite des réponses. Leur fournir les formations adéquates.
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? Les former aux bonnes pratiques de l'utilisation des outils informatiques, au droit (1 couche), à la communication. Le cursus doit être continu(ex : 2 x 5  jours)
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? L'état doit assurer l'équilibre entre les collectivités territoriales tant sur un plan économique (investissements) que sur le plan développement (infrastructures)
Scolariser votre enfant — satisfactions ou difficultés rencontrées : Education nationale : la pédagogie doit être l'arme pour luter contre les exclusions, la stigmatisation et la souffrance des professeurs souvent délaissés par leur administration.
Chercher un emploi — satisfactions ou difficultés rencontrées : Les conseillers pôle emploi sont débordés. Il faut encore une fois réfléchir à des dispositions permettant de les décharger de volumes importants de dossiers (centre de services en support). Une personne non inscrite chez pôle emploi doit pouvoir s'entretenir avec un conseillé avant son licenciement effectif.
Préparer votre retraite — satisfactions ou difficultés rencontrées : Le service de retraite est débordé. Impossible pour un pré-retraité ou à quelqu'un sur le point de partie à la retraite d'obtenir un RDV.
Demander un remboursement de soins de santé — satisfactions ou difficultés rencontrées : La CPAM fait du bon travail. Le suivi des remboursements est facilité par l'envoi (en mode dématérialisé) des attestations de remboursements. Il existe encore quelques problèmes dans la synchronisation des données avec les mutuelles dès lors qu'on change de prestataire.
Créer une entreprise — satisfactions ou difficultés rencontrées : La création d'une SARL est coûteux. Il existe encore beaucoup de papiers à remplir. Il faudrait simplifier cela.
Recruter du personnel — satisfactions ou difficultés rencontrées : L'Urssaf ne laisse que peu de répit aux déclarations d'embauche. Peut-être qu'en signalant l'embauche par un moyen informatique simplifié permettrait d'alléger la tâche à l'entreprise et de lui donner le temps de fournir tous les éléments dont elle besoin. Le recouvrement pour de petites entreprises pourrait également être facilité sans aucune majoration et ce dans des délais raisonnables (6 mois) afin de ne pas déposer le bilan.
Former du personnel — satisfactions ou difficultés rencontrées : Les organismes  FAFIEC et le FONGECIF jouent un rôle déterminant pour accompagner les personnes dans leur carrière. Voila un point de satisfaction. Le compte épargne formation en est un autre avec la participation de l'état.
Rémunérer du personnel — satisfactions ou difficultés rencontrées : La simplification du bulletin de paie est une bonne chose.
Mettre fin à votre activité — satisfactions ou difficultés rencontrées : La mise en sommeil d'une entreprise signifie qu'elle n'exerce aucune activité lucrative et donc il est inutile à l'Urssaf par exemple de mettre au contentieux une société qui n'a rien produit durant l'année fiscale. Il faut parfois justifier cela à plusieurs reprises (cela est anxiogène pour les entrepreneurs).
Autres points sur l'organisation de l'Etat et des services publics : Inciter les entreprises à recourir à la formation de leurs personnels. Le dispositif actuel ne les incite pas à le faire. La digitalisation des services oblige une actualisation de la connaissance et une mise à l'état de l'art. Le compte individuel de formation ne suffit pas à répondre à cet enjeu !