Contribution à l'organisation des services publics

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? L'organisation actuelle hérite d'un système qui s'est attaché à donner l'accès à un représentant de l'Etat ou de l'administration locale où qu'il se trouve. Néanmoins, le passage au tout numérique, sans humain, s'attaque à ces fondements. Il faut les préserver, et sortir de l'illusion du numérique, apportant soi-disant confort et accès facilité.
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Non
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Non
Si non, quels types de services publics vous manquent dans votre territoire ? L'accès aux services nécessaires est encore possible, mais on constate une difficulté croissante à avoir accès à l'humain. Pour traiter certains problèmes complexes par exemple.
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? Aucune. Le développement de services sur Internet est présenté comme une solution, mais ceci est illusoire et crée une dissymétrie dans l'accès aux services si l'accès physique aux services n'est pas préservé.
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Quelles améliorations préconiseriez-vous ? Sans avis.
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? Sans avis.
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? Cette question est orientée vers une évolution alors qu'il s'agit de préserver des services avec des accès physiques aux représentants de l'Etat.
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Des règles administratives jugées inutiles ou trop complexes ? Non, mais j'imagine que certaines personnes peuvent en souffrir. Je pense également aux dispositifs, règles, etc, qui s'étoffent, se complexifient et qui de ce fait, ne sont pas utilisés par les personnes qui auraient pu en bénéficier.
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Si oui, comment ? Si le fonctionnaire se doit d'appliquer des règles strictes, plus d'autonomie devrait être laissée dans l'assistance aux personnes, notamment les plus vulnérables.
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Non
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? Des points d'accès physiques visibles, connus, dans les préfectures et sous-préfectures devraient être préservés ou créés.   Conserver ces accès est primordial, à l'opposé du tout-numérique.
Chercher une formation — satisfactions ou difficultés rencontrées : Sans avis.
Scolariser votre enfant — satisfactions ou difficultés rencontrées : Sans avis.
Chercher un emploi — satisfactions ou difficultés rencontrées : Sans avis.
Préparer votre retraite — satisfactions ou difficultés rencontrées : Sans avis.
Demander un remboursement de soins de santé — satisfactions ou difficultés rencontrées : Sans avis.
Demander une aide pour une situation de handicap — satisfactions ou difficultés rencontrées : Sans avis.
Créer une entreprise — satisfactions ou difficultés rencontrées : Sans avis.
Recruter du personnel — satisfactions ou difficultés rencontrées : Sans avis.
Former du personnel — satisfactions ou difficultés rencontrées : Sans avis.
Rémunérer du personnel — satisfactions ou difficultés rencontrées : Sans avis.
Mettre fin à votre activité — satisfactions ou difficultés rencontrées : Sans avis.
Recruter une personne en situation de handicap — satisfactions ou difficultés rencontrées : Sans avis.
Autres points sur l'organisation de l'Etat et des services publics : Internet et le numérique peuvent être une réponse partielle dans l'accès aux services publics, mais en aucun cas définitive. Il faut qu'en tant que citoyen, on puisse s'adresser à une personne physique, et non se retrouver face à des impasses numériques sans solution.