Il faut viser l'amélioration continue.

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? Il faudrait que Pôle emploi s'occupe juste des démarches d'accompagnement vers l'insertion professionnelle et que la CAF gère la partie rémunération des demandeurs d'emploi. Il faudrait utiliser les compétences de ces 2 services publics pour en faire un seul organisme public, la CAFE (Caisse d'Allocations Familiales et d'Emplois). La CARSAT aussi pourrait prendre en charge la rémunération des demandeurs d'emploi. Une autre piste est possible, l'optimisation de la logistique de l'état et des administrations. Par-exemple, il faudrait centraliser les achats de tous les hôpitaux/écoles/mairies de France et mettre en place une stratégie d'approvisionnement optimisé. On pourrait prendre exemple sur la grande distribution qui massifie ses achats et dispatche ensuite ses produits vers tous ses points de vente en optimisant le transport et le stockage.
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Oui
Si oui, lesquelles ? Toutes les missions liées à la formation et à l'éducation.
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Si non, quels types de services publics vous manquent dans votre territoire ? Des logements sociaux pour les étudiants et les personnes précaires.
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? Des applications de transport et de logement d'urgence pour les personnes modestes et en vulnérabilité sociale (type blablacar/rbnb)
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? la CAF et les mairies.
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? Pôle emploi.
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Des règles administratives jugées inutiles ou trop complexes ? Concernant les demandes de formation et les demandes d'aides spécifiques auprès de Pôle emploi. Que l'on fasse une demande sur l'espace personnel d'internet ou directement à l'agence de Pôle emploi, les démarches sont complexes et ne sont pas assez réactives pour vraiment aider et accompagner vers la réinsertion. Je pense que le manque d'assistance de Pôle emploi et l'incompréhension des démarches à réaliser auprès de Pôle emploi découragent les demandeurs d'emploi dans leurs projets.
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Si oui, comment ? En formant ces fonctionnaires pour qu'ils deviennent autonomes dans les prises de décisions.
Chercher une formation — satisfactions ou difficultés rencontrées : J'ai suivi plusieurs formations depuis 2011 et à chaque fois que je cherchais à faire une formation, Pôle emploi a ralenti mes projets en me demandant d'effectuer des démarches inutiles ou en m'orientant vers des formations inutiles et hors sujets. La dernière expérience de 2018 avec Pôle emploi est assez parlante, après une formation réussie j'ai trouvé un emploi à 500 kilomètres de mon domicile. N'ayant pas les moyens de déménager, j'ai fais une demande d'aide à la mobilité auprès de Pôle emploi pour pouvoir commencer ce contrat de 18 mois. Mais malgré la faiblesse de mes revenus (entre 500 et 800€) et l'urgence de ma situation, Pôle emploi ne m'a pas accordé d'aide à la mobilité car une aide à la formation m'a été accordée l'année précédente (plafond annuel de 5000€). En plus la réponse à ma demande est arrivée après la date du début de contrat. Il faudrait que Pôle emploi soit plus réactive aux demandes des personnes pour vraiment les aider et les accompagner dans leurs démarches de réinsertion. Il faudrait également que Pôle emploi finance les projets de réinsertion qui durent dans le temps et ceux qui permettent d'aboutir à contrat.
Chercher un emploi — satisfactions ou difficultés rencontrées : Pourquoi Pôle emploi ne propose pas des services identiques aux agences d'intérim. J'ai toujours été contacté par des agences d'intérim pour me faire commencer des emplois temporaires mais jamais par Pôle emploi. Il faudrait que Pôle emploi fasse la même chose avec les demandeurs d'emploi qui le souhaitent.