services publics proches des citoyens

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? beaucoup de strates trop cloisonnées
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Non
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? développer des tutos ou FAQ (efficaces) pour se renseigner ou effectuer des démarches
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? aucun, les services publics sont démantelés et/ou soumis à une logique de marché, confusion entre efficacité et rentabilité
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? les services de police( devenus des collecteurs de taxes ou des "sheriffs", éloignés des citoyens), les services de santé (personnel insuffisant , pressurisé, utilisation des espaces pour des consultations privées...)
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Non
Des règles administratives jugées inutiles ou trop complexes ? gestion des inscriptions à la sécurité sociale lors de changement de domicile (inter-région) ou de secteur professionnel: long traitement des données ou démarches inextricables (inadaptation des nomenclatures aux nouveaux métiers ou spécialisés...)
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Si oui, comment ? en régulant les actions par concertation collégiale et non par hiérarchie verticale
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? obligation pour les hauts fonctionnaires , en complément à leurs études supérieures, de suivre une formation de niveau CAP, d'en obtenir le diplôme et de travailler pendant un an au minimum dans cette branche avec un salaire au Smic
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? y être présents, accessibles et disponibles: personnels en nombre suffisant, titulaires et non contractuels ou vacataires, formés aux techniques de communication et d'accueil
Préparer votre retraite — satisfactions ou difficultés rencontrées : éducation nationale: difficultés pour recenser et inclure les services effectués hors de de l’éducation nationale, sinon bien!
Demander un remboursement de soins de santé — satisfactions ou difficultés rencontrées : Sécurité sociale: non remboursement d'appareil auditif : la prise en charge aurait été possible s'il avait été déclaré "cassé" et non "perdu", la nuance et l’honnêteté coûte 1500€ à la personne (première demande) !
Rémunérer du personnel — satisfactions ou difficultés rencontrées : CESU:  démarches complexes pour un emploi ponctuel ( par exemple, faire appel à une personne pour tailler des haies une fois par an et ne pas renouveler l'année suivante : démarches trop lourdes pour mettre fin à la déclaration )
Autres points sur l'organisation de l'Etat et des services publics : renforcer l'accueil "physique" et l'aide aux personnes en difficulté face à l'utilisation d'internet (âgées, non francophones...)  / améliorer la communication sur les mesures existantes (par ex, celles citées ci dessus des "nouvelles" formes de service public, totalement inconnues!)/ cesser les mesures de "rentabilité" en particulier dans les services de police et l'éducation nationale