des services publics dans une logique de compensation des inégalités et non de rentabilité

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? Trop de pouvoir descendant. Les demandes et les problèmes doivent émerger depuis les administrations locales et remonter vers le national. Pas assez de "petites mains" dans les administrations, la politique d'avancement, de "chefs de chefs" n'est plus possible. On peut avancer dans sa carrière et continuer à faire un travail de terrain. Nous perdons en efficacité pour cause de syndrome de réunionite aigue ( surcharge de mails, d'injonctions, de formulaires à remplir ... mais le travail n'avance pas, personne n'est responsable de rien ...). De moins en moins de possibilité de contacter directement des personnes qui peuvent aider les personnes à résoudre des problèmes administratifs, services téléphoniques quasi-exclusivement, qui plus est payants parfois !
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Non
Si oui, lesquelles ? Non, le service public d'état est la garantie que tous les français quel que soit leur localisation géographique puissent accéder aux mêmes services. Il doit y avoir une compensation pour les services de campagne par rapport à ceux de la ville, pour les régions où les revenus sont plus faibles et la population plus fragile par rapport aux régions plus aisées. Seul l'Etat peut avoir une vision d'ensemble et établir une égalité de traitement.
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Non
Si non, quels types de services publics vous manquent dans votre territoire ? on ne peut plus passer par les mairies pour effectuer les passeports ... il faut obligatoirement aller en ville. Hôpitaux, maternité très loin ( 30 minutes !), pas de spécialistes de santé ( dernière pédiatre du secteur part en retraite non remplacée 30 min, gynécologue 30 min ... ), tribunaux de proximité ( délais de traitements des dossiers beaucoup trop longs ! ), accès à un internet de qualité dans tous les territoires : à l'heure où toutes les démarches tendent à se faire en ligne, avec mon 1 méga de bout de ligne internet en campagne, ça ne m'arrange pas forcément ... Les réseaux de télécommunication en campagne sont complètement saturés : pour faire des économie ( libre concurrence oblige !), les opérateurs ne font pas les travaux nécessaires et coupent les lignes de certaines personnes pour pouvoir en brancher de nouvelles !
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? pas sur internet ! des personnes en chair et en os ! qui peuvent traiter un dossier difficile si besoin, aider, rassurer ! Pour les services téléphoniques, il devrait y avoir OBLIGATOIREMENT dans les menus "pour contacter un opérateur " taper ... car en bout de course, car rien ne correspond à notre demande, ça raccroche, insupportable !
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Quelles améliorations préconiseriez-vous ? quand on pose des questions en ligne sur internet concernant la CAF, les APL ... l'aide des ces agents publics polyvalents devraient être systématiquement proposées car je ne savais même pas que ça existait...
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? ...... pour ma part je ne sais pas. Je suis très dubitative par rapport aux démarches en ligne et par téléphone, comme expliqué plus haut. Pour les cartes grises, ça évite quand même les queues infinissables à la préfecture il est vrai
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? hôpitaux et écoles ( fin de la politique de rentabilité pour ces deux services !!! ). ce qui ne veut pas dire dépenses inconsidérées mais les économies ne peuvent pas se faire ni sur les malades qui rentrent chez eux trop tôt, décèdent faute de prise en charge aux urgences, pour les élèves qui décrochent à cause des classes trop chargées, de l'absence des réseaux d'aides, des places en classes spécialisées, de places dans les CMP ...
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Si oui, comment ? en augmentant le nombre de fonctionnaires afin qu'ils aient plus de temps pour faire leur travail correctement.
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? rendre les compétences aux communes car les communautés de communes sont de grosses machines inefficaces et facteurs d'inégalité. Ce qui en théorie devait permettre aux petites communes de mieux s'en sortir se révèle en fait faire le contraire. En plus, elle font mourir le commerce de proximité ( par exemple, là ou 7 ou 8 petites communes faisaient travailler 3 librairies du secteur pour les commandes scolaires, la communauté d'agglomération va faire travailler "Pichon", énorme structure nationale, avec des tarifs parfois plus élevés, avec 3 semaines de délai d'attente, aucun contact humain et ... notre libraire partenaire depuis 20 ans qui met la clé sous la porte ...c'est une honte ! Idem pour les transports scolaires, les employés de mairie qui venaient faire les petits travaux d'entretien : maintenant, plus personne ne vient car "un employé de la communauté d'agglo ne va pas se déplacer pour un travail d'une heure !"... rien de se fait plus, les personnels des écoles sont en colère et je suppose qu'il en va de même pour les autres administrations.
Scolariser votre enfant — satisfactions ou difficultés rencontrées : pas de RASED sur l'école. Un seul RASED basé sur une grosse école à 15 kms qui a déjà trop de travail sur les écoles alentours et qui en plus n'est pas payé pour ses déplacements... du coup pas de RASED sur l'école sauf urgence ...
Demander un remboursement de soins de santé — satisfactions ou difficultés rencontrées : démarches se mettent en place automatiquement, ce qui est bénéfique pour la gestion du temps mais en cas de problématique particulière les seuls services téléphoniques pour poser une questions sont ... payants ! Donc tout va bien tant qu'on ne demande rien ...
Autres points sur l'organisation de l'Etat et des services publics : les impôts sont là pour lisser les inégalités sur le territoire et apporter plus là où on a moins. Là où les revenus sont très faibles, l'état peu aider les personnes en leur fournissant une gratuité sur les transports, la santé, l'eau, l'électricité ... mais pour cela il faut que toutes ces entreprises redeviennent 100 % publiques. Il ne peut pas y avoir de libre concurrence dans ces domaines. Le monopole peut être combattu différemment que par la libre concurrence ! Par exemple, Orange, ne peut pas concurrencer des opérateurs comme free ou sfr alors qu'elle supporte à elle seule quasiment le coût d'entretien des lignes ... du coup, seules les lignes rentables sont entretenues et les autres laissées à l'abandon, ce qui est honteux et est lié à notre politique de rentabilité à tout prix qui crée de nombreux dégâts collatéraux. Idem pour la SNCF ! Seul l'état peut être le garant de cette équité sur le territoire et ça ne rentre pas dans une logique de rentabilité. L'état devrait aussi s'occuper du réseau de l'eau : comment laisser aux soins d'entreprises privées tournées vers le profit le soin de gérer ce bien commun aussi important .... avec des pratiques opaques sur les coûts et les facturations aux usagers !