LE VRAI SERVICE PUBLIC

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? Un renfort de la fonction publique territoriale notamment les fonctionnaires des petites communes qui sont souvent en sous effectif et qui doivent avoir des compétences multiples pour répondre efficacement aux administrés
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Non
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Si non, quels types de services publics vous manquent dans votre territoire ? pas de moyen de transport pour aller à la gare la plus proche à 18 kms
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? une aide efficace pour les démarches sur internet souvent très hermétiques même pour des personnes sachant se servir d'internet
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Oui
Si oui, en avez-vous été satisfait ? Non
Quelles améliorations préconiseriez-vous ? la personne n'était pas assez formée et les informations se sont révélées fausses d'où un grande perte de temps et plusieurs déplacements
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? ceux de proximité mais il y a encore beaucoup à faire
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? ceux de proximité mais avec plus de moyens et plus de personnel
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Si oui, comment ? leur permettre d'apporter des réponses favorables plus rapidement
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? au niveau des communes les fonctionnaires connaissent nos besoins et nos limites (limite de compréhension de la machine "administrative") ils ont besoin d'être plus nombreux -  Compléter les effectifs -.  Au niveau du département cela devient déjà plus compliqué donc plus long et on a souvent l'impression qu'il y a trop de personnel pour peu d'actions donc - Compléter la formation en leur apprenant a analyser le problème soumis et apporter aux administrés une solution RAPIDE.  Au niveau des préfectures et sous-préfectures là c'est quasiment le "parcours du combattant" pas ou peu d'interlocuteurs, souvent de mauvaises réponses ou incomplètes - AMELIORER l'accueil physique et ou téléphonique et améliorer les compétences afin de répondre efficacement aux administrés surtout en cas de problème !
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? ne pas chercher la rentabilité des services publiques mais bien être à proximité des citoyens pour les aider efficacement et rapidement dans leurs démarches
Préparer votre retraite — satisfactions ou difficultés rencontrées : dossier CNVA complété : retraite versée avec un an de retard ! dossier ARCCO AGIR complété : retraite versée avec 6 mois de retard ! mon premier employeur était une petite entreprise n'ayant plus mes fiches de paie (détenues par mon ex-epoux) j'ai perdu plusieurs trimestres ..... aucune injonction vis à vis de mon ex aucune possibilité de l'obliger à les fournir donc j'ai perdu des trimestres. d'autre part j'ai travaillé comme conjointe collaboratrice d'artisan (à l'époque les années devaient être comptabilisées) toutes ces années n'ont pas été prises en charge  tout en ayant travaillé 50 ans je touche moins de 1 000 euros
Demander un remboursement de soins de santé — satisfactions ou difficultés rencontrées : a la retraite je suis venue habiter chez mes parents (ma retraite ne me permettait plus de payer mon loyer) plusieurs mois avant d'obtenir un rdv chez un généraliste et aucun médecin accepte d'être médecin traitant ils ont beaucoup trop de patients