L'Administration

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? De quelque chose qui fonctionnait plutôt bien, on arrive à faire quelque chose qui va de plus en plus mal, notamment par la disparition des services de proximité. Ça coûte cher ? Pourquoi ce coût était-il acceptable et accepté il y a 30, 40 ou 50 ans et ne l'est-il plus aujourd'hui ?
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Non
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Non
Si non, quels types de services publics vous manquent dans votre territoire ? Bureaux de poste de plus en plus rares en milieu rural, et aux horaires incertains. Bien que ce ne soit pas un service public, difficulté de plus en plus grande pour accéder à un médecin, généraliste ou spécialiste.
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? Internet, c'est bien (quand ça marche, mettez-vous bien dans la tête qu'en milieu rural ce n'est pas un service fiable, les coupures sont fréquentes et le débit minable...), mais il faut penser que 30 ou 40 % de la population soit n'y ont pas accès du tout, soit ont des difficultés avec. Donc, pitié, stop au tout internet.
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? Je n'en vois pas
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? La Poste, les hôpitaux en assurant davantage de services de proximité plutôt que de les fermer, plus de moyens aux services d'urgence. C'est pas normal de rester des heures sans que personne ne s'occupe de vous sous prétexte que vous n'êtes pas à l'article de la mort. La souffrance et l'angoisse ça existe aussi. Il faut arrêter de s'acharner sur les services de secours notamment les pompiers (diminution d'effectifs, fermetures de casernes) Les administrations recevant de nombreux appels téléphoniques devraient se structurer pour y faire face. Est-ce normal d'attendre 30 voire 45 mn avec le disque d'attente ? Exemple récent : la Carsat. Mais idem pour les impôts.
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Des règles administratives jugées inutiles ou trop complexes ? Lors de la demande de retraite de mon épouse, nous avons dû fournir 3 fois la copie de notre livret de famille.  On vous demande des avis d'imposition d'il y a 30 ans, n'ayant pas de hangar de stockage, on ne les avait pas gardés. Autre exemple au niveau local : le SPANC (assainissement non collectif) nous a contraint à faire un fossé d'infiltration de 25 m de long, alors que l'étude de sol préconisait 15 m, etc... Pas de problème c'est avec l'argent des autres.
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Non
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? Faire prendre conscience aux employés de l'administration qu'ils sont les salariés des gens qu'ils reçoivent et traitent souvent avec beaucoup de désinvolture voire de mépris. L'administration devrait être irréprochable dans tous les domaines, et plus le temps passe, moins c'est le cas.
Préparer votre retraite — satisfactions ou difficultés rencontrées : Grande difficulté pour joindre un conseiller par téléphone, et quasi impossible pour un rendez-vous physique. Personnes qui répondent insuffisamment au courant des lois, site internet CARSAT pas mal mais certaines omissions sur les droits frisent la malhonnêteté. On est obligé de se fier aux indications données par téléphone, jamais d'écrits.
Demander un remboursement de soins de santé — satisfactions ou difficultés rencontrées : Les problèmes psychologiques sont en forte augmentation, mais la sécurité sociale ne prend pas en charge les honoraires de psychologues. Elle préfère rembourser les médicaments prescrits par le généraliste pour traiter les symptômes. Bravo. Les comptes de la sécurité sociales reviennent vers l'équilibre, c'est très bien, mais c'est au détriment de la qualité des remboursements. Exemple : les médicaments contre l'arthrose, qui touche quasiment toutes les personnes âgées, ne sont plus remboursés. Seuls les plus riches peuvent se les offrir, les autres souffrent en silence. Merci pour tout.
Demander une aide pour une situation de handicap — satisfactions ou difficultés rencontrées : C'est simple : un de nos enfants est né (il y a longtemps) avec un handicap physique, impliquant des séances d'ergothérapie, des prothèses, etc... En dehors de soins eux-mêmes, aucune aide, ni pour les transports, ni pour les journées de travail perdues, etc... Double peine.
Créer une entreprise — satisfactions ou difficultés rencontrées : La création en elle-même s'est bien passée
Recruter du personnel — satisfactions ou difficultés rencontrées : En plus de 20 ans d'activité, Pôle Emploi ne nous a jamais permis de recruter le moindre salarié : méconnaissance des métiers, des postes, etc... Les recrutements (très difficiles, je tiens à le souligner) se sont toujours faits via les écoles, les sociétés d'intérim, les petites annonces, le bouche à oreille, voire des chasseurs de têtes pour les postes les plus pointus, avec un coût exorbitant pour une petite structure.  Les démarches administratives d'enregistrement ou de radiation des salariés étaient faites par notre expert comptable, donc sans difficulté pour ma part.
Rémunérer du personnel — satisfactions ou difficultés rencontrées : Démarches sous-traitées à l'expert comptable, RAS pour nous. La législation du travail nous a toutefois toujours paru complexe.