action, mutualisation et professionnalisation

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? une vraie réorganisation serait nécessaire en appliquant une mutualisation des services. Pour cela, les agents doivent être vraiment formés à la polyvalence pour répondre à leur public ( personnes âgées, personnes n'ayant pas internet, personnes en difficulté etc...). Cette mutualisation doit être faite avec une certaine intelligence sur le plan territorial. Avec les moyens de communication actuels et futurs, il est presque obligatoire d'intégrer à ce plan les départements ruraux: ne pas centraliser uniquement sur les grands pôles régionaux mais justement décentraliser sur des territoires en difficulté. Profitez de cette reconstruction pour intégrer toutes les régions bien sûr, mais aussi les départements. Tout le monde a un rôle à jouer.
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Non
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Non
Si non, quels types de services publics vous manquent dans votre territoire ? Je fais partie de la génération qui se sert d'internet pour toutes les démarches administratives. Toutefois, sur des questions pointues ou nécessitant un véritable entretien avec un agent, je me retrouve de manière constante à devoir prendre des heures sur ma journée de travail afin de rencontrer les autorités compétentes.
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? Pour moi, le problème ne vient pas du développement d'internet mais d'un manque de coordination avec notre vie actuelle. Il est vraiment nécessaire de réfléchir à un autre mode de réflexion: regroupement des services avec des personnes compétentes et formées, prise de RDV etc...
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? l'accès par internet a permis bien évidemment d'accéder plus facilement à notre situation. Pour autant, l'évolution de certains services a créé un vrai manque en zone rurale où vivent à la fois des personnes âgées et des personnes qui n'ont pas accès facilement à internet. D'autre part des zones restent accessibles uniquement avec un faible débit. Une vraie progression de la fluidité des services de communications est à prioriser.
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? service des impôts
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Non
Des règles administratives jugées inutiles ou trop complexes ? non
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Si oui, comment ? Une bonne formation avec une charte éthique à respecter . Une zone bien délimitée pour chacun d'entre eux. Un vrai lien entre les agents de terrain qui seraient en difficulté.
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? Aujourd'hui, la mutualisation des services est vitale. donc mise en place d'un tronc commun pour l'ensemble des services et ensuite créer des spécificités selon la réalité du terrain et du gouvernement.
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? Simplification des dossiers administratifs. Reprendre en main la répartition des tâches qui incombent à chacun: qu'est ce qui relève de l'Etat et qu'est ce qui relève des autorités territoriales? Rassembler, créer des vraies intercommunalités dans lesquelles les communes trouveraient vraiment leur place. C'est à dire pas de favoritisme à la commune la plus grande. Faire en sorte qu'il y est un vrai travail solidaire, pour le bien de tous et pas pour le bien d'un seul.
Chercher une formation — satisfactions ou difficultés rencontrées : aujourd'hui tout est mélangé: pôle emploi d'un côté, les missions locales de l'autre, les CIO et j'en passe. Une vraie centralisation des informations est nécessaire. Un vrai pôle formation avec une vraie définition des rôles de chacun. Les personnes en recherche de formation sont déjà soit en difficulté soit perdues donc une vraie simplification de la recherche est indispensable. Un véritable accueil des personnes qui permettrait une écoute attentive et permettrait une orientation plus affinée.
Scolariser votre enfant — satisfactions ou difficultés rencontrées : La scolarisation en elle même n'a pas posé de problème. Nos deux enfants sont atteints d'une maladie rare pour laquelle il existe un vrai flou artistique sur la prise en charge scolaire car aucune neuro psy n'a été effectuéeà grande échelle. Donc nous avons dû faire face à de nombreuses épreuves: mise en place du RASED avec un bilan avec la psychologue scolaire pour voir ce qui pouvait nous être proposé. Par la suite, nécessité de se lancer dans les dossiers MDPH, que vous devez refaire chaque année quand vous avez un/une AVS. Cette lourdeur administrative décourage très vite et surtout, aucun département ne va à la même vitesse. Dans notre cas, une attente de 4 mois est nécessaire, pour d'autres il faut compter 1 an, est-ce normal? Nous sommes déjà en difficulté et on nous en rajoute une couche lors de la constitution du dossier. Pour les familles fragiles, un véritable soutien social est vital pour les aider mais surtout pour les soutenir. Ces dossiers MDPH sont lourds car il faut rédiger un projet de vie alors que vous ne savez pas où vous en êtes vous mêmes, être clairs dans ses propos: orientation CMPP, CMP, SESSAD avec l'appui de certificats médicaux, de bilans d'orthophonistes, orthoptiste, psychomotricien etc.... La commission vous fait une proposition pour laquelle vous avez 15 jours pour agir: accepter, demander une contre proposition, passer devant la commission pour justifier vos actes etc... Sans oublier que vous faites connaissance de votre référent scolaire, sensé défendre les droits de votre enfant. Encore faut-il qu'il le connaisse, ou qu'il connaisse la situation familiale de l'enfant, de son environnement scolaire, social. Quand peuvent ils le faire à partir du moment où ils ont un nombre croissant de dossiers à gérer. Si vous, en tant que parents vous n'agissez pas, l'administration ne le fera pas pour vous non pas qu'elle ne veut pas vous aider mais comment prioriser certaines situations, comment créer de vraies alertes sur certaines situations. Et là après tout cela, parfois, vous devez vous battre avec l'établissement scolaire, l'équipe éducative pour faire appliquer les droits de notre enfant et surtout l'accessibilité aux mesures mises en place par la MDPH. Je pourrai en écrire beaucoup mais cela ne servirait à rien et ne serait en aucun constructif. A mon sens, il est nécessaire de revoir l'organisation de la prise en charge du handicap: dissocier les enfants des adultes. Créer un vrai pôle d'accueil qui permettrait de mettre en exergue les possibilités aux parents démunis. La MDPH ne répond pas tout à fait à ses attentes. Il n'y a pas de vrai coordinateur qui serait à l'écoute des familles. Bien sûr cela crée encore un intermédiaire mais attention celle-ci permettrait de gagner du temps, de l'énergie, de la fluidité dans la gestion des situations. ce que tout parent recherche aujourd'hui c'est la simplicité. Il faut qu'il y ait un vrai travail de coordination entre les partenaires MDPH, inspection académique, rectorat, établissements scolaires et les structures sociales telles que le CAMPS, CMP, CMPP, SESSAD etc...
Chercher un emploi — satisfactions ou difficultés rencontrées : cela remonte à plus de 23 ans. J'ai effectué mes recherches par moi même. A l'époque, la prise en charge par le pôle emploi n'était pas adapté. Franchement, il fallait se montrer motivé et enthousiaste pour se débrouiller. Mes postes n'ont pas été obtenus via le pôle emploi.
Demander un remboursement de soins de santé — satisfactions ou difficultés rencontrées : La santé: vaste sujet. je suis très vigilante aux dépenses santé de la famille. Mon regret: on ne voit pas combien coûte une journée d'hospitalisation. Une vraie transparence est nécessaire afin que chaque français puisse se rendre compte de la chance que nous avons et faire prendre conscience des frais engagés.  Réellement, je n'ai pas eu de vraies démarches à faire. Tout s'est déroulé parfaitement pour les ALD de mes enfants et la prise en charge de leurs soins jusqu'à ce jour.
Demander une aide pour une situation de handicap — satisfactions ou difficultés rencontrées : j'ai en partie répondu à cette question dans la scolarisation de mes enfants. Depuis 2005, chaque enfant doit être en mesure d'être scolarisé en classe ordinaire avec des adaptations en cas de handicap. Nous sommes aujourd'hui en 2019, la situation n'a guère évolué et a même tendance à se dégrader pour certaines situations. Je puis vous assurer que nous suivons attentivement nos enfants et pour autant, cela n'empêche pas de rencontrer des barrières à la mise en place de préconisations MDPH. Les professeurs des écoles, les professeurs ne sont pas formés à l'accueil de tous ces enfants en situation de handicap. Ils doivent être soutenus, informés et formés par des structures adaptées. Nous sommes les premiers à avoir conscience que notre enfant n'est pas seul dans la classe mais nous avons obtenu une reconnaissance qui n'est pas toujours applicable. Plusieurs éléments contribuent à la sensation de rejet par la socité: plusieurs mois voir plusieurs années d'attente pour être pris en charge par des structures partenaires et adaptées type SESSAD, CMP, CMPP etc... l'emploi des AVS: alors là c'est le pompon. Combien d'enfants avaient obtenu l'aide d'un/une AVS à la rentrée et qu'ils n'ont toujours personne. Ces enfants autistes sont dans l'obligation de rester chez eux car l'école n'est pas en mesure de les accueillir. Où est l'égalité? N'est ce pas encore un rejet flagrant de la société. On nous fait comprendre que nous n'avons pas notre place ici. Nous sommes humains, français qui plus est donc réagissons face à cette forme d'injustice subie. La formation des AVS, la stabilité de leur emploi: la plupart du temps il s'agit de contrats aidés donc les personnes qui se présentent parfois ne connaissent rien au handicap. Ils ont très peu d'informations, n'ont pas le droit d'être en lien avec la famille. Ils ne sont pas du tout formés. Une fois pour toutes: créer un vrai poste avec une formation adaptée afin de garder les personnes exceptionnelles que nous rencontrons parfois. C'est un vrai métier dans lequel l'agent peut s'épanouir si nous lui donnons les moyens de s'approprier son poste. Les qualités requises: des connaissances mais surtout de l'écoute, de la pro activité, de la compréhension, de la présence, savoir remotiver, recentrer l'enfant, de la patience mais aussi de l'enthousiasme, de la joie, de l'improvisation, croire en son métier et en l'enfant qu'il suit. Je pourrai en écrire encore.....
Créer une entreprise — satisfactions ou difficultés rencontrées : non
Recruter du personnel — satisfactions ou difficultés rencontrées : non
Former du personnel — satisfactions ou difficultés rencontrées : non
Rémunérer du personnel — satisfactions ou difficultés rencontrées : non
Mettre fin à votre activité — satisfactions ou difficultés rencontrées : non
Recruter une personne en situation de handicap — satisfactions ou difficultés rencontrées : non
Autres points sur l'organisation de l'Etat et des services publics : non