renforcer l'excellence de l'administration Française

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? vers l'efficacité, sans transférer au privé des missions de l'administration
Si oui, lesquelles ? a étudier au cas par cas, principe de subsidiarité et rapprochement des administrés
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Non
Si non, quels types de services publics vous manquent dans votre territoire ? Impossibilité de prendre contact avec des responsables des administrations centrales.
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? assez peu, internet ne fonctionne pas bien (exemple de ce questionnaire qui est boiteux)
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? Gros efforts des services fiscaux, gâchés parfois dans la réalisation par souci de supprimer les contacts avec les administrés.
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? Tous doivent évoluer, comme dans toute entreprise vers l'efficacité et le service au client. Il me semble que les fonctionnaires savent très bien ce qui ne marche pas dans leur travail, et si on leur donnait la parole ?
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Oui
Si oui, à quelle occasion en avez-vous fait usage ? A priori, la loi fiscale est trop compliquée. en cas de doute, je prend toujours la solution qui m'avantage, et j'attend.
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Si oui, comment ? ce sont eux qui savent le mieux ce qui fonctionne mal.
Si oui, comment ? Il faut avant arrêter le discours, tenu par le personnel politique selon lequel un bon fonctionnaire est un fonctionnaire mort.
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? Le service au client. Il n'y a pas des administrés, mais des clients qui paient par leurs impôts.
Préparer votre retraite — satisfactions ou difficultés rencontrées : c'est la galère. avec une mauvaise utilisation d'internet et de l'informatique, on envoie 5 fois les mêmes documents, et ils vous renvoient 5 fois des demandes pour des éléments déjà fournis, sans vous préciser qu'ils attendent un autre document ou une autre déclaration signalée nulle part. Chaque candidat à la retraite devrait être reçu rapidement et avoir un interlocuteur unique, qu'il pourrait appeler sans taxe téléphonique.
Demander un remboursement de soins de santé — satisfactions ou difficultés rencontrées : le dessaisissement des assurés, avec la mise en place de l'informatique fait que tout ce qui passe mal dans le système n'est pas remboursé, sauf attention importante des assurés.
Rémunérer du personnel — satisfactions ou difficultés rencontrées : En tant que représentant d'une association d'insertion, j'ai eu affaire à la MSA pour du personnel aidé. Le fonctionnement de la MSA est lamentable, opaque et brouillon. Il entraîne, pour une vingtaine se salariés une surcharge de travail équivalente à 0.25 ETP, Cela veut dire que l'association doit donc financer ce travail en subventions .... Par ailleurs dans ces même associations certaines subventions de faible montant (<10 k€) nécessitent tant de formalités administratives et de justifications que le coût d'obtention mange plus de la moitié de la subvention....
Autres points sur l'organisation de l'Etat et des services publics : L'état et ses administrations sont au service des usagers qui sont des clients.