Un service public "au service du public"

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? Trop de lourdeur. Personnel pas ou peu concerné par sa mission (on a souvent l'impression de les embêter, qu'ils attendent la fin de la journée voire la retraite !). Apporter plus de clarté sur le rôle et la fonction des "hauts fonctionnaires"
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Non
Si non, quels types de services publics vous manquent dans votre territoire ? Ce n'est pas un manque en particulier, c'est une question de disponibilité. Les services publics sont ouverts aux même périodes horaires que les horaires de travail de tout à chacun ! Ce qui est un problème car on devrait pouvoir avoir ces accès en dehors des plages de travail quotidien. Un vrai service au public.
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? La mise en place et la simplification des nombreux formulaires  !
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? Déclaration d’impôts sur le revenu. Dossier médical avec la carte vitale, simplification des remboursements
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? Services des documents officiels : permis de conduire, cartes grises, passeports... Sécurité sociale
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Si oui, comment ? En renforçant la formation. En supprimant bon nombre d'échelons intermédiaires (petit chefs !). En recrutant une nouvelle génération d'agents polyvalents, donc avec des niveaux d'études plus élevés ou via une filière éducative appropriée. La suppression des échelons intermédiaires permettrait de mieux les payer. Les agents du service public devraient être plus "commerciaux" en redéployant cette notion de "service".
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? Formation mieux en relation avec les technologies d'aujourd'hui et polyvalents (voir réponse au dessus). En finir aussi avec l'emploi à vie et la retraite particulière (régimes spéciaux).
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? Se rapprocher des milieux associatifs en proposant les services manquants ou qui disparaissent. Accompagner nos seniors qui seront toujours en décalage par rapport aux évolutions technologiques.
Scolariser votre enfant — satisfactions ou difficultés rencontrées : Ecole à 2 vitesses pour les enfants en difficulté. Une aide aménagée devrait être systématiquement proposée et expliquée aux parents. Administration concernée : éducation nationale.
Demander un remboursement de soins de santé — satisfactions ou difficultés rencontrées : On devrait pouvoir simplifier les démarches en accompagnant les gens (et pas simplement leur dire qu'il manque un formulaire). Administration concernée : sécurité sociale.