Kafka ????

Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? ce ne sont pas tant les services publics qui doivent évoluer, que certains de leurs agents qui se sentent investis d'une toute puissance (très momentanée .....) liée à leur fonctions  et touchés par le "syndrome du guichet grincheux" !  (il existe hélas encore, bien que leur nombre diminue) il faut leur rappeler qu'ils sont 'nos' employés, car payés par des impôts collectifs et dédiés à un service public (le mot 'service' étant  à souligner ....) cf d'ailleurs le droit à l'erreur § suivant .....  sinon, il parait évident que les grands corps sont sclérosés ou paralysés car il leur a été demandé de fonctionner selon des modalités incongrues, souvent liées à une notion de rentabilité (je pense au milieu hospitalier et éducatif en premier lieu). il faut leur rendre leur liberté de penser et d'agir, tant qu'ils respectent leur "charte publique" (restant à établir d'ailleurs)
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Si oui, comment ? établir des chartes de mission et comportements et valider sur le terrain aléatoirement ; en contrepartie, sanctionner réellement en cas de manquement (et ne pas se réfiguer derrière une protection syndicale ou de corps)
Créer une entreprise — satisfactions ou difficultés rencontrées : - fonctionnement erratique du régime des indépendants ex RSI (en principe cela est du passé, .... mais les agents au service n'ayant pas changé, leur comportement ne risque pas de le faire non plus)
Autres points sur l'organisation de l'Etat et des services publics : un point fondamental (mais en limite de ce sujet) : que les pouvoirs publics respectent au premier chef les règles qu'ils édictent :  - pourquoi les services de l'audiovisuel recourent ils à l'utilisation d'intermittents pour des postes fixes, mais en les utilisant à temps partiel ???? ils  dévoyent le système !  - pourquoi les administrations ne respectent elles pas les délais de paiement ???? elles entrainent des défaillances en cascade jusqu'à des cessations de paiement chez leurs fournisseurs ???????? l'administration devrait mettre sur pied d'ailleurs une brigade de vérification des modalités réelles : il  existe bien une entité chargée de la concurrence et des fraudes ; que ne se charge t elle pas de ce problème qui étrangle notre économie ; un petit effort sur ce point (alors que le plus dur a été fait : démarchage commercial, devis, commande, fabrication, livraison ...) permettrait de soulager les petites structures qui risquent rien moins que d'y laisser leur existence.  - pourquoi les dérégulations aboutissent à des monstres ???? savez vous qu'aujourd'hui il est possible de réserver un billet de train pour tout le réseau auprès de notre maginfique service public (celui qui est toujours en panne et qui ne sait même pas s"en excuser ni communiquer) , mais qu'en revanche, il faut s'adresser à  des guichets différents pour les remboursements .... essayez de vous faire rembourser un billet de TER car votre trajet comporte des correspondances avec des TGV ou des intercités ..... c'est kafkaïen !  alors que d'un côté de gros efforts sont déployés pour la simplification administrative, de l'autre des situations pires se mettent en place   est ce le prix à payer pour une décentralisation qui du coup ne prend plus en compte l'ensemble du problème ??? un retour en arrière ????