évolution, pas révolution

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? - Beaucoup trop de niveaux, il faut décentraliser au maximum, même si le central doit prendre en charge le développement des nouveaux processus qui seront déployés au meilleur niveau et au plus près des citoyens. - Il faut développer l'informatisation, car l'évolution des générations successives va en faciliter l'utilisation ; impôts.gouv en est le meilleur exemple je ne vois plus à quoi sert l'hôtel des impôts !! Utiliser un système d'assistance ou un "référend" en fonction des besoins de chaque secteur au plus près du terrain. Comme il y a des "multiservices" dans les petites communes, faire la même chose au niveau des mairies. - Aller plus vers la sous-traitance pour réduire les fonctionnaires et diminuer les gestions de RH. Comme dans le privé, la rédaction des cahiers des charges, l'expression du besoin, le contrôle de la prestation reste à l'état ; le développement, la mise en oeuvre et l'exploitation au sous traitant. - Aligner les modes de fonctionnement sur le privé pour tout nouvel embauché (pas d'effet rétro-actif sur les contrats en cours : heures de travail, congés, jours de carence, retraite..)
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Oui
Si oui, lesquelles ? L'assistance de tous les services de l'état qui ne sont plus rentables au niveau des préfectures du fait de l'informatisation (cf ci dessus pour les impôts)
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? Je n'en ai pas en tête, car je n'en utilise que très peu (impôts, carte grise, passeport, CI,...)
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? L'informatisation des services, comme la déclaration et la gestion de ses impôts, la mise à disposition des Non Gages, dépôt de plainte en ligne.....
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? - L'ANPE. Il est sidérant de voir que des services équivalents sont proposés par la télévision, le bon coin.... et qu'ils fonctionnent apparemment "mieux". Il est de plus en plus inacceptable de voir que des territoires recherchent sans relâche, et ne trouvent pas de personnel qualifié alors qu'on indemnise des chômeurs. Il faut développer et inciter la mobilité ; certaines communes proposent des terrains constructibles à 1 €, des locaux...etc. La priorité étant le travail, cela doit devenir une règle, un réflexe. Cela a un effet de resocialisation, de maintien des petites écoles, etc. Pourquoi pas faire une réduction d'impôt sur le revenu pour "mobilité acceptée pour embauche" si maintient dans le nouveau domicile pendant 2 ans (pour l'enracinement). - La formation scolaire et professionnelle, pour mettre en adéquation l'emploi et le besoin. (cf en médecine, recherche appliquée, chaudronniers.......) Mieux anticiper les métiers du futur, et préparer les filières pour éviter la fuite de nos cerveaux vers l'étranger. Développer les partenariats avec les sociétés pour revenir à des "écoles internes" qui forment aux vrais métiers utiles.....et débouchent systématiquement sur des embauches. Mettre enfin en oeuvre la vraie formation des chômeurs ; pourquoi ne pas ouvrir dans chaque lycée professionnel une classe "reconversion". - L’hôpital et en particulier ses urgences. Totalement anormal de voir fermer des lits et de laisser des personnes dans les couloirs 24h voire + (je ne parle pas de "on dit" mais de cas concrets familiaux). Ce jour encore un membre direct de ma famille, 91 ans 4 Stent (dont 1 nouveau et 1 Pace maker la semaine dernière) réadmise cette nuit à 1h du matin pour douleur insoutenable et plus de sensation sur une jambe ; elle est toujours dans le couloir actuellement à 17h30. Et on ne sait toujours pas quel est le diagnostic !! Ce problème de prise en charge est donc prioritaire dans l'amélioration de l'hôpital.
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Si oui, comment ? Développer l'assistance pour que les citoyens qui ont des difficultés avec les nouvelles technologies, les transports, des difficultés avec une administration suite à erreur, ne galèrent plus. Il faut rendre la vie simple dans nos organisations compliquées !! Ex : Pourquoi un paysan du Lot qui reçoit un PV pour excès de vitesse à 80 km/h à Paris avec son tracteur est il en galère ???? Instantanément, en se rendant à la gendarmerie avec sa carte grise, son PV doit être annulé et il n'en entend plus parler !! charge à l'administration ensuite de voir en interne avec ses différents services à retrouver l'auteur de l'usurpation d'identité et le faire payer.
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? Assurer une meilleure "écoute" du client en ne mettant pas en doute le fait que si le citoyen vient à l'administration, c'est qu'il a un problème réel avec ses services. Il faut donc former les agents à solder son problème sur l'instant, et traiter ensuite sa résolution en interne de façon transparente pour le citoyen "client" de l'administration.  Je prendrai 2 exemples récents :  1 - le scandale des cartes grises qui n'étaient pas délivrées dans les délais posant de graves problèmes aux usagers qui ne pouvaient pas utiliser leur véhicule. Il fallait leur donner de suite au guichet un document papier provisoire dûment estampillé (à rendre à réception de la carte grise). Le citoyen n'a pas à subir les problèmes informatiques de l'administration. 2 - Le scandale du versement des retraites pour les nouveaux retraités "non réalisé" malgré des dossiers "en règle" car l'administration était engorgée !! De suite verser le minimum équivalent "retraite vieillesse" par ex, puis régulariser au plus vite. Quand on paye ses impôts en retard on est surtaxé ; à l'inverse quand une prestation n'est pas assurée on devrait être indemnisé ou à minima ne pas être pénalisé. On pourrait ajouter les militaires non payés....
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? Arrêter de penser grandes villes et de continuer à les engorger ; faire de vraies décentralisations que l'informatique et les moyens de communication modernes facilitent grandement. On continue toujours à construire en région Parisienne alors que tout est déjà saturé depuis bien longtemps. Les sociétés qui se délocalisent franchement (pas à 20km car ils sont rattrapés dix ans après) devraient être aidées ainsi que leurs employés (en s'y prenant longtemps à l'avance et sur la base du volontariat ça marche). L'objectif des villes devraient être de diminuer la population et pas l'inverse ;  On veut diminuer la pollution, les voitures, mais pas la population !!!
Demander un remboursement de soins de santé — satisfactions ou difficultés rencontrées : Avance de paiement pour un IRM dans une clinique privée à 70 km de chez moi, alors que mon hôpital qui est à 13 km n'a même pas de scanner !! (le CHU est lui aussi à 70 km, pas d'avance, mais les délais.....)