L'admnistration au service des citoyens

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? Réduire les cloisonnements administratifs et regrouper les services .  Insupportable de devoir reproduire un dossier complet avec X documents pour une feuille manquante ou à corriger
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Oui
Si oui, lesquelles ? Vers plus de proximité pour les ruraux notamment
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Si non, quels types de services publics vous manquent dans votre territoire ? Oui pour moi mais pour ceux qui ne peuvent pas se déplacer facilement, difficile de refaire une CI ou un passeport une carte grise sans internet. Les services sont déplacés vers les plus grandes agglomérations.  Les bureaux de poste ferment dans certains villages.....
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Quelles améliorations préconiseriez-vous ? ces nouvelles formes de services publics sont à multiplier sur tout le territoire
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? Le service des impôts notamment par les réponses sur site aux questions posées sur notre compte.  Auparavant une question posée à un agent par téléphone restait souvent sans réponse par incompétence de l'agent ou par impossibilité de joindre la personne compétente, et encore fallait il téléphoner sur des créneaux horaires très courts et sans certitude d'avoir un agent
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? Tous les services publics devraient pouvoir être joints par internet 24 h/ 24h pour une réponse quelques  jours plus tard et pouvoir recevoir aussi justificatifs, duplicata ou autres par mails sur des sites sécurisés.
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Non
Si oui, à quelle occasion en avez-vous fait usage ? Possible mais je ne m'en souviens pas
Des règles administratives jugées inutiles ou trop complexes ? Lors de renouvellement de passeport pourquoi redemander les pièces justificatives fournies au départ?
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? Formation ciblée selon les postes et recrutement selon des compétences précises
Scolariser votre enfant — satisfactions ou difficultés rencontrées : Lors de voeux pour des établissements (lycées professionnels notamment)  après le  collège, aucune réponse ( ni positive ni négative) de plus des 2/3 des établissements concernés.   Parcours du combattant après le secondaire pour parents et futurs étudiants
Préparer votre retraite — satisfactions ou difficultés rencontrées : Délais trop longs entre dépôts de dossiers et le traitement des dossiers
Demander un remboursement de soins de santé — satisfactions ou difficultés rencontrées : télétransmission positive
Créer une entreprise — satisfactions ou difficultés rencontrées : Pas par expérience personnelle mais de notoriété difficultés et longueur des démarches par rapport aux autres pays européens
Recruter du personnel — satisfactions ou difficultés rencontrées : Insatisfaction de Pôle emploi sur notamment sa réactivité
Autres points sur l'organisation de l'Etat et des services publics : Moins de cloisonnement entre les services et de la transparence sur les actions du service public