Auditer la gestion locale : s'appuyer sur la démarche de fiabilisation par un cabinet indépendant afin de permettre à tout citoyen de comprendre aisément le fonctionnement de sa collectivité malgré les complexités techniques qui résultent de sa gestion et

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? oui. plus de transparence des administrations locales. audit annuel public
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Oui
Si oui, lesquelles ? le cas échéant, par contractualisation et selon les besoins de chaque territoire
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Non
Si non, quels types de services publics vous manquent dans votre territoire ? les hopitaux
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? un portail unique avec code unique qui comprendrait l'accès à tous les services publics
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Oui
Si oui, en avez-vous été satisfait ? Oui
Quelles améliorations préconiseriez-vous ? une démarche projet et professionnalisante. construire un modèle où la satisfaction des usagers est au coeur du dispositif. mettre en place l'évaluation systématique comme à l'hopital. faire évoluer les cultures.
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? les impôts avec l'accès internet. les hopitaux avec leur politique d'enquête usager
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? les collectivités territoriales
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Des règles administratives jugées inutiles ou trop complexes ? process remboursement sécurité sociale ; régime de droit commun. des échanges de courrier sans fin....
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Si oui, comment ? mais avec comme contrepartie, des responsabilités. réserver le statut de la fonction publique aux seuls emplois régaliens (justice, police, armée)
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? En la faisant évoluer sur une logique de satisfaction. n'être plus simplement un service "public" mais être un service "support" des administrés (individuel ou économiques). l'auditer annuellement afin de renforcer son crédit et valoriser son action
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? En contractualisant entre eux avec des objectifs clairement définis.
Scolariser votre enfant — satisfactions ou difficultés rencontrées : difficulté de trouver des solutions de garde quant on est 2 cadres supérieurs.... Le coût de la garde et le reste à vivre qui en résulte. Avec 900/1000€ par mois de coût, certains pourraient s'interroger d'aller travailler et de rentrer à 20h. la solidarité est fondamentale. mais il faut que ca reste incitatif et que ceux qui participent se sentent relayer et aider
Demander un remboursement de soins de santé — satisfactions ou difficultés rencontrées : la sécurité sociale : dès que vous sortez de la procédure habituelle (médecin généraliste avec carte vitale), l'administration est incapable d'identifier le besoin et de le traiter. un an, 10 courriers dont 2 en RAR pour avoir le remboursement d'un accouchement.
Créer une entreprise — satisfactions ou difficultés rencontrées : la cci marche bien
Recruter du personnel — satisfactions ou difficultés rencontrées : il faudrait un vrai service support de l'emploi
Autres points sur l'organisation de l'Etat et des services publics : faire évoluer la notion de "service public" initial (qui résout les inégalités) en un "service support" (qui nous prépare pour l'avenir) au bénéfice des concitoyens. Rendre des comptes par un audit annuel indépendant