Des services publics efficaces

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? Trop de niveaux d’administration avec des compétences croisées. Malgré l’attachement à la commune, la mutualisation des coûts et des services entre-elles doit conduire à transférer les compétences à des intercommunalités mais de taille raisonnables (canton) pour ne pas trop s’éloigner du citoyen et répondre au besoin de proximité qui perdure. Attention à ne pas perdre l’équité de traitement dans la décentralisation des compétences. C’était l’intérêt principal des administrations d’État.
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Non
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? Les services sociaux des départements pour l’aide sociale et les personnes dépendantes. L’amélioration des performances et de la disponibilité des plates-formes de l’Etat pour les cartes grises et les titres.
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? De manière générale, toute l’offre de services en ligne des services publics qui s’est considérablement développée.
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? Police et Gendarmerie - Les conditions d’accueil des victimes (quelle que soit la gravité du forfait) dans les commissariats de police. L’accueil est aujourd’hui dissuasif, avec des locaux à l’entretien douteux, des OPJ qui n’ont que très peu de sens de l’accueil e qui devraient faire des progrès en bureautique et en maîtrise de la langue française (quand on dépose, les propos sont déformés ou outrageusement simplifiés faute de maîtrise de la langue et de l’orthographe, et on n’ose pas rectifier car visiblement on dérange) - Même si la force publique est nécessaire, la police française (Police et Gendarmerie) peut-elle évoluer d’une culture du soupçon et de la répression vers une culture du service à la population, de la prévention et de l’avertissement (à l’anglaise) - Présence effective et continue des commissariats dans les zones sensibles  Justice : - lente voire extrêmement lente, avec des décisions qui démotivent les forces de l’ordre – entre jugement expéditif et inefficacité, il doit y avoir un juste milieu. - développer les formules de médiation - enfin mettre un système efficace de suivi des interdits de gérer (directement ou par personnes alliées ou interposées) au plan national, il est aujourd’hui trop facile pour ces interdits de remonter une entreprise dans le département voisin Sécurité sociale : - simplifier les arcanes de la gestion des caisses en unifiant le régime général (supprimer les gestions déléguées au caisses professionnelles ou mutuelles)
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Des règles administratives jugées inutiles ou trop complexes ? Inutiles : - Oui, les 80 km/h indifférenciés sur de prétendues routes secondaires alors que la réduction de la vitesse sur des routes nationales ou des anciennes route nationales déclassées en départementales est une ineptie au regard de la qualité de ces infrastructures étudiées à l’époque de la limitation à 110 km/h et continuellement modernisées depuis, comme les véhicules d’ailleurs. La crédibilité des mesures de sécurité routière est nécessaire à leur bonne appropriation. - De même l’obligation des dispositifs de sécurité dans la sphère privée (détecteur de fumée, détecteur ou protection des piscines privées) : l’Etat doit-il s’immiscer dans la vie privée des gens comme dans des régimes totalitaires ?  Trop complexes :  - La fameuse déclaration de travaux unique, soi-disant simplifiée (!), qui est un document fleuve hors de proportion pour des travaux modestes - Les obligations sanitaires qui pèsent sur de petits producteurs de produits alimentaires fermiers (laboratoires, comptoirs réfrigérés mobiles…) qui sont excessives au regard de la faiblesse de l’activité et des risques réellement encourus par les consommateurs
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Si oui, comment ? Leur permettre de s’écarter de la norme pour des raisons d’équité mais attention, ils le peuvent déjà dans une certaine mesure et c’est une question de culture du service public.
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? Approfondir la culture du service à l’usager dans l’administration par la formation à l’accueil, à la gestion des conflits, le recours accru à la médiation, la prise en charge des demandes pour d’autres administrations, le traitement de la demande dans sa globalité…
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? Depuis 50 ans qu’on parle d’aménagement du territoire, toutes les réformes administratives conduisent à se retirer des territoires défavorisés et à concentrer les activités publiques dans les grands centres urbains où se concentrent déjà l’activité privée. Quand l’Etat montrera-t-il l’exemple ? Maintenant que les technologies permettent d’amener le travail dans les endroits les plus reculés, on doit pouvoir installer des centres d’appels ou de traitement en back-office dans des villes moyennes où l’économie dépéri du fait de la désindustrialisation.
Chercher un emploi — satisfactions ou difficultés rencontrées : Pourquoi les missions locales doivent-elles faire un travail de prospection ou de conseil aux demandeurs d’emploi qui devrait être fait par pôle emploi ?
Préparer votre retraite — satisfactions ou difficultés rencontrées : Satisfaction avec le relevé de carrière global
Demander un remboursement de soins de santé — satisfactions ou difficultés rencontrées : Pour faire des économies, pourquoi les remboursements  à l’assuré sont-ils effectués actes par actes et au lieu d'être regroupés pour un virement global mensuel (surtout quand on voit parfois les sommes concernées à l'acte) ?