manque d'accueil physique

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? on doit faire de plus en plus de choses par internet mais dans ce cas il faut développer les endroits avec du personnel compétent où les gens qui ne savent pas ou n'ont pas internet puissent les faire
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Non
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Non
Si non, quels types de services publics vous manquent dans votre territoire ? tous, j'habite un petit village et je dois prendre la voiture pour tout de plus l'accueil du public ne se fait pas tous les jours
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? pouvoir avoir un contact avec un agent par chat ou par téléphone pour ce qui nous pose problème
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Oui
Si oui, en avez-vous été satisfait ? Oui
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Oui
Si oui, à quelle occasion en avez-vous fait usage ? en rectifiant ma déclaration d'impôts parce que la CPAM avait déclaré la totalité de mes IJ alors qu'une partie n'était pas imposable
Des règles administratives jugées inutiles ou trop complexes ? souvent beaucoup de paperasse à fournir
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Non
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? meilleure formation pour ce qui concerne leur travail, il m'est arrivée d'être mal conseillée auprès de vos services une formation à l'accueil du public, je sais que ça ne doit pas être tous les jours facile, mais certains sont très désagréables alors qu'on vient pour un renseignement
Chercher une formation — satisfactions ou difficultés rencontrées : sur mon compte formation, en fait on ne peux pas faire les formations qu'on souhaite, mais celles que les organismes de formation ont inscrit avec notre code NAF, résultat malgré plus de 2000 formations, j'ai du me payer une formation qui allait me servir pour travailler car elle n'était pas dans la liste (par contre j'aurais pu me faire financer une formation d'attelage à cheval, par exemple)
Demander un remboursement de soins de santé — satisfactions ou difficultés rencontrées : à part pour avoir un justificatif d'indemnités journalières non imposables difficile à obtenir, dans l'ensemble rien à redire sur la CPAM, un grand merci à l'agent qui assure la permanence hebdomadaire au relais des services publics
Demander une aide pour une situation de handicap — satisfactions ou difficultés rencontrées : MDPH de Gap, j'ai eu des contacts plusieurs fois pour d'autres personnes et pour moi même, rien à redire jusqu'à mon dernier dossier: refus de me délivrer un reçu pour un dossier déposé en main propre à l'accueil, ouverture sous mon nez de l'enveloppe "confidentiel médical", pour, je cite: "mettre la date" que l'on pouvait mettre sur l'enveloppe sans l'ouvrir, dossier mal ou pas étudié, à se demander si la commission a lu mon projet de vie, demande de conciliation dont la procédure n'a pas été vraiment respectée, pas de choix ni de présentation du conciliateur qui est venu me voir, a compris (je pense) ma situation, mais a rendu un "rapport" flou et très succinct qui ne reflétait pas ma situation, puis appel téléphonique de l'assistante sociale en juillet 2018 pour me dire que la décision d'origine était maintenue et que je n'aurai pas de notification, puis en janvier 2019, donc 6 mois après, les fameuse notifications... j'estime que mon état est sous-évalué (je demande la carte d'invalidité) et que l'orientation professionnelle en milieu ordinaire ne me convient pas (je suis en invalidité catégorie 2 et je travaille quelques heures, je ne peux donc pas m'inscrire à pôle emploi, je recherche surtout des infos sur les adaptations possibles) j'ai donc une demande de recours gracieux en cours
Mettre fin à votre activité — satisfactions ou difficultés rencontrées : pas la mienne mais celle de quelqu'un dont je suis tutrice, ça a été très compliqué avec l'URSSAF, on n'a pas les mêmes informations selon l'interlocuteur, il serait bien d'avoir un service qui traite les cas particuliers avec une réèlle attention
Autres points sur l'organisation de l'Etat et des services publics : une meilleure répartition des postes