Contribution

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? Je pense qu'elle paraît compliquée et inaccessible à beaucoup de Français et qu'il faudrait un travail de clarification et d'éducation important vis à vis de la population pour donner les clés de compréhension à chacun sur un système auquel il contribue et dont il dépend.
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Oui
Si oui, lesquelles ? Pas forcément, ou en tout cas si des missions sont transférées aux collectivités, qu'elles le soient d'une façon progressive, accompagnée dans le temps et avec en amont une vraie réflexion sur les moyens d'application financiers et humains pour appliquer ces missions.
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? Les services du secteur médico-social
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Non
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? Tenter de simplifier les démarches, favoriser plus de communication et d'harmonisation entre les services. Peut-être supprimer certains services pour mettre plus de personnel à disposition sur d'autres services qui ont beaucoup d'attente ou de retard dans le traitement des dossiers, ou qui nécessiteraient un accompagnement humain plus important pour les bénéficiaires.
Chercher une formation — satisfactions ou difficultés rencontrées : Dans le cadre d'une reconversion professionnelle, j'ai cherché une formation et j'ai dû moi-même glaner des informations partout concernant son financement par la Région pour les transmettre à Pôle Emploi (ils ne parvenaient pas à avoir accès à ses informations et j'ai dû récupérer par mon organisme de formation un mail du directeur régional de Pôle Emploi qui validait ce financement, que j'ai dû transférer à mon agence Pôle Emploi afin qu'ils valident ma formation. Donc problème de communication et/ou surcharge de travail et de nouvelles informations pour les conseillers Pôle Emploi). Je suis par contre très satisfaite du système de CIF qui m'a permis de cotiser en travaillant pour ensuite financer en intégralité une formation assez onéreuse. Cependant, je ne sais pas si c'est possible, mais il serait intéressant que ces OPCA financeurs aient accès d'une façon ou d'une autre aux justificatifs de notre parcours professionnel car le montage du dossier est fastidieux, notamment lorsque l'on a travaillé dans beaucoup d'endroits différents.
Chercher un emploi — satisfactions ou difficultés rencontrées : Globalement j'ai été accompagnée par des personnes assez humaines dans mes recherches d'emploi et je trouve que Pôle Emploi met beaucoup à disposition des personnes en recherche d'emploi pour les accompagner tant sur le plan humain que par des outils en agence et sur internet. Il existe aussi des ateliers multisectoriels REMUNERES pour s'orienter ou se réorienter, qui sont vraiment une chance dont nous devrions avoir conscience ( et dont certaines personnes font un usage incorrect (étant travailleuse sociale je n'aime pas le terme d'assistanat mais on s'en rapproche) en passant d'atelier en atelier, s'appuyant sur un système assez confortable sans vraiment avoir l'objectif d'en sortir, et qui à mon sens devraient être accompagnées sur des dispositifs plus "sociaux" d'éducation, de citoyenneté et de retour à l'emploi.
Demander un remboursement de soins de santé — satisfactions ou difficultés rencontrées : Globalement le système entre la sécurité sociale et les mutuelles fonctionne bien, même s'il y a eu parfois quelques "bugs" mais cela ne m'a jamais mise en grande difficulté.  Cependant je suis particulièrement  en désaccord avec le système actuel de communication des mutuelles vis à vis des bénéficiaires, qui demande vraiment à être encadré: j'aimerais connaître la part de bénéficiaires français qui sait RÉELLEMENT de quelle façon il est couvert en cas de problème de santé, à quelle hauteur il est remboursé pour chaque cas....! Je trouve inadmissible le manque de transparence des mutuelles sur leur mode de remboursement et le fait qu'elles ne communiquent pas toutes de la même façon pour que nous puissions faire un vrai comparatif, un choix éclairé de ce que nous payons pour notre santé. C'est un manque de considération voire de respect et cela ne favorise pas la confiance!