Investir dans les services publics pour garantir l’égalité entre tous les citoyens

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? Aujourd’hui nous avons affaire à des managers à la tête des services publics, des personnes qui ne connaissent rien au terrain et qui s’en moquent, qui sont là pour leur carrière et pour participer à la destruction du service public. Il faudrait au contraire des gens de terrain et des représentants des usagers (réellement indépendants) pour décider du devenir de l’argent du pays.
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Non
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Non
Si non, quels types de services publics vous manquent dans votre territoire ? Moins de classes à plus de 30 élèves, dans les lycées et universités un accès à l’ensemble des filières, moins d’attente dans les hôpitaux, plus de lits en psychiatrie, plus de places dans les institutions spécialisées pour les enfants handicapés, plus de places en crèche, plus de gares accessibles, des maternités de proximité, plus de personnel dans des ehpad... en somme, des moyens mis au service du bien commun et non au service des plus riches.
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? Aucune. Je souhaite pouvoir m’adresser à des humains (sur ce point, pensons aux personnes âgées et précaires...)
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? Aucun. Nous assistons plutôt au naufrage (calculé) des services publics et au passage à un système à 2 vitesses s’appuyant sur le privé. Fini l’égalité, fini la fraternité
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? Le gouvernement
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Non
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Des règles administratives jugées inutiles ou trop complexes ? La constitution (et surtout le temps de traitement ) d’un dossier MDPH. Une catastrophe pour les enfants et les familles qui en ont besoin
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Si oui, comment ? Les écouter ! Ils ont une expérience de terrain qui leur permet d’en savoir un peu plus que les politiques sur les besoins. Ils ont par ailleurs un savoir-faire et de nombreuses idées de mise en pratique !
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? Moins de personnes venant des hautes écoles et complètement coupées des réalités de la population, qui ne sont là que pour leur carrière. C’est un grave problème aujourd’hui.
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? L’accessibilité, la proximité et les moyens qui vont avec un service public de qualité (le remède miracle de la réorganisation est un leurre, tout le monde en est désormais conscient)
Chercher une formation — satisfactions ou difficultés rencontrées : C’est de plus en plus difficile d’obtenir (et surtout de choisir) une formation. Les entreprises proposent de plus en plus des formations très courtes et groupées pour leurs salariés, sur des thèmes imposés. Une formation de deux jours, trois fois dans l’année, cela leurs permet de dire que leurs équipes sont formées...
Scolariser votre enfant — satisfactions ou difficultés rencontrées : Je souhaitais à tout prix inscrire ma fille dans le public, mais cela n’a pas été possible. En effet, moi et son père étant séparés et habitant dans des communes différentes, nous devions faire une demande de dérogation. Celle-ci nous a systématiquement été refusée car les classes était déjà surchargées avec les enfants de la ville. J’ai donc été contrainte de mettre ma fille dans le privé pour qu’elle puisse continuer à voir son père et sa mère.
Chercher un emploi — satisfactions ou difficultés rencontrées : J’ai eu la chance d’avoir le bagage nécessaire (maîtrise du français, connaissances, maîtrise de l’outil informatique) pour m’en sortir sans y avoir recours. Mais je sais que ce n’est pas le cas de tout le monde.
Demander un remboursement de soins de santé — satisfactions ou difficultés rencontrées : Difficile de savoir ce que rembourseront la Sécu et la mutuelle. C’est un peu la loterie
Demander une aide pour une situation de handicap — satisfactions ou difficultés rencontrées : Dans mon travail, j’ai affaire à ces demandes au quotidien. Les délais de réponse sont catastrophiques, et par la suite la mise en œuvre de l’aide accordée est complexe faute de places dans les institutions, ou faute de professionnels disponibles (AVS par exemple). Les enfants ont donc parfois une notification qui ne peut être mise en œuvre.
Créer une entreprise — satisfactions ou difficultés rencontrées : J’aurais eu besoin d’un accompagnement humain. J’ai eu l’urssaf au téléphone mais (sûrement faute de moyens) la réponse était expéditive. Pas possible de prendre le temps. J’ai donc fait comme je le pouvais mais il y a un certain nombre d’éléments que je ne maîtrise toujours pas