Morcellemenmt, discontinuité et malveillance dans les services publics

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? Fouillis, gâchis, perte de temps, d'énergie, d'argent. Un labyrinthe pharaonique. Lassitude,désinvestissement, dégoût, caractérisent la majorité des citoyens face à une administration opaque, harcelante, répressive....
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Oui
Si oui, lesquelles ? Soins, transports, carte scolaire, déchets, eau .... avec la condition que les collectivités consultent leurs citoyens AVANT de prendre toute décision.
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Si non, quels types de services publics vous manquent dans votre territoire ? Nous étions en milieu de montagne dans le sud-est: une catastrophe en terme d'accès aux services. Ici en Bretagne, littoral, aucun problème. Une DISPARITE TERRITORIALE inadmissible, tout le monde paye ses impôts et a droit à cet accès, sans discrimination. Il nous manque - en Bretagne- la couverture des réseaux téléphoniques et WIFI. Mais ça semble arriver.....?
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? Un pôle  d'accueil internet avec un conseiller technique dans chaque commune, afin de permettre à TOUT citoyen un accès en ligne, qui se généralisera de toute manière.
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Quelles améliorations préconiseriez-vous ? La mobilité   territoriale des services publics : bus, comme les bibliobus, les ludobus, etc......
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? Les impôts: plus grande facilité d'accès en ligne. Plus grande transparence Aucun des autres services n'a évolué dans le sens positif: dégradation, perte de sens....
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? L'enseignement, l'école!!!!!! (et donc la formation des enseignants) Les services d'accompagnement "humains" : handicaps, personnes précaires, .... actuellement seules les associations sont actives et utiles. Les services administratifs concernant l'activité professionnelle de travailleur indépendant: URSSAF, Caisses d'assurance et de retraite: c'est la cacophonie, énergivore et chronophage.
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Si oui, à quelle occasion en avez-vous fait usage ? On a fait une erreur de "ligne" sur un formulaire papier ....on n'a jamais pu être entendu sur notre bonne foi. A cette époque cela n'existait pas....
Des règles administratives jugées inutiles ou trop complexes ? Les règles de "respect des normes"!!!! des diagnostics sanitaires, ou immobiliers, contrôles auto, et autres, qui coûtent cher et surtout qui sont le plus souvent fictifs!!!!!
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Si oui, comment ? Pas tant qu'ils ne seront pas mieux formés et  surtout mieux encadrés et. contrôlés. Chacun fait ce qu'il veut. Comme il veut.
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? TOUT mettre à plat: c'est un fouillis inextricable. Un formation tatillonne, théorique, restrictive, qui ne prend aucun compte de l'humain. Qui n'aide pas le fonctionnaire à prendre en compte les DIFFERENTES SITUATIONS. Et qui ne l'aide pas non plus à prendre des initiatives adaptées, au risque de se faire taper sur les doigts par sa "hiérarchie". RAS LE BOL du carriérisme à la française. Cette époque est révolue. Nous proposons des primes au résultat. Et à l'efficacité, l'inventivité, l'intitiative.
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? ECOUTER les citoyens, ne plus les mépriser. Décloisonner les bulles des "élites", qu'ils tentent enfin de se représenter une autre vie que la leur, représentation indispensable à la prise en compte des attentes et des besoins.Des stages pour tous les étudiants des grandes écoles, mais pas dans des lieux dorés comme les préfectures ou autres: SUR LE TERRAIN, avec un boulanger, un maraicher, un enseignant, un infirmier, un artisan, un entrepreneur TPE, PME, etc... ECOUTER les Maires, les mieux placés pour connaître leurs citoyens.
Chercher une formation — satisfactions ou difficultés rencontrées : Nullité de inutilité des formations proposées par les voies administratives classiques
Scolariser votre enfant — satisfactions ou difficultés rencontrées : Un enseignement déplorable par manque de formation correcte des enseignants. Un nombre croissant de familles déscolarise ses enfants, ou les oriente vers le privé quand celui-ci est compétent. Humiliation des élèves, non prise en compte du harcèlement, des différences - handicap, autisme, etc..., la liste est très longue, et de plus en plus grave
Chercher un emploi — satisfactions ou difficultés rencontrées : Créer son emploi. Mais à quel prix.......dans les liens avec l'administration!
Préparer votre retraite — satisfactions ou difficultés rencontrées : Incapacité totale de l'administration à prendre en compte des parcours atypiques ....
Demander un remboursement de soins de santé — satisfactions ou difficultés rencontrées : Aucun problème sur ce point précis. Mais les problèmes de santé se résument-ils à des remboursements de frais???? Pourquoi ne posez-vous pas la question de la qualité du parcours de santé pour le citoyen? de plus en plus morcelé, discontinu, aucune coordination entre les acteurs de santé, invalidation mutuelle des soignants entre eux, incapacité pour beaucoup de médecins à travailler en équipe, à avoir un lien de qualité avec leur patient (aucune formation dans le cursus étudiant, en psychologie et en relationnel, c'est une hécatombe en terme de conséquence humaine
Demander une aide pour une situation de handicap — satisfactions ou difficultés rencontrées : Non concerné
Créer une entreprise — satisfactions ou difficultés rencontrées : Il faudrait une encyclopédie pour décrire les obstacles, entraves,  rencontrés? Il faut un moral d'acier pour finaliser, et ensuite pour...TENIR
Recruter du personnel — satisfactions ou difficultés rencontrées : Après quelques années d'expérience, refus définitif d'embauche: il faut à la fois être papa, thérapeute, médecin, juriste, comptable, .....ingérable, compte-tenu des contraintes liées à la gestion des salariés.
Former du personnel — satisfactions ou difficultés rencontrées : >Aucun soutien y compris pour l'emploi d'un travailleur handicapé. L'administration est juste là pour contrôler, aucun soutien ni accompagnement
Rémunérer du personnel — satisfactions ou difficultés rencontrées : Des calculs infernaux , impossibles à respecter parfaitement.... au risque de se faire taper sur les doigts. Donc on cesse d'embaucher.
Mettre fin à votre activité — satisfactions ou difficultés rencontrées : En France, on peut monter et créer son entreprise - avec beaucoup de motivation, de persévérance et de ténacité- mais.....on ne peut pas l'arrêter : cela prend des années de procédures diverses, des rappels, des relances, des....!!!!!!!!URSSAF à revoir en profondeur...... notamment
Recruter une personne en situation de handicap — satisfactions ou difficultés rencontrées : Aucun accompagnement du service "demandeur". Une catastrophe, qui entraine la réticence, voire le refus , d'emploi d'une personnes handicapée
Autres points sur l'organisation de l'Etat et des services publics : Il serait temps que l'Etat mette en place des services publics qui n'existent pas encore- ou très loin d'être suffisants: centres d'accueil d'urgence pour les femmes , les SDF - le 115 sans cesse saturé_ , un pôle administratif d'aide à l'accès internet dans chaque commune,  Les services publics d'aide à l'enfance et à la famille sont vidés de leur substance et consistance: leur évolution vers l'administratif là encore fait de ravages ( délais de réactivité complètement inadaptés aux situations, de placement de l'enfant par exemple) L'accueil dans les gendarmeries est très aléatoire: vous pouvez "tomber bien" comme "tomber mal".....notamment pour des situations dans lesquelles vous êtes victime (abus sexuel, viols, agressions, erc...) D'où la formation de ces agents, une formation autre que théorique. Revoir l'ensemble des processus de formation pour TOUS les corps administratifs en y intégrant des stages sur le VRAI terrain, des mises en situations, des jeux de rôle.... plus que des apports théoriques, statistiques et chiffrés