service public 2.0

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? un besoin de réorganisation devient urgent, avec un bilan sur les coûts, le personnel et les sur les services pour chaque administration. Regrouper les services par fonction plutôt que par administration optimiser le fonctionnement en gardant tous les fonctionnaires pour les réaffecter ou le besoin se fait sentir
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Non
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? un guichet internet unique regroupant les impôts, les aides pour un meilleur contrôle et une meilleure connaissance des aides a verser automatiquement aux bénéficiaires
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? impôts et prélèvement a la source, dossier médical partagé
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? l'ensemble des services publiques doivent se dématérialiser avec des guichets uniques et physiques pour accompagner les demandeurs
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Des règles administratives jugées inutiles ou trop complexes ? demander des transferts de documents aux usagers entre différents services de l'administration! il faudrait casser le fonctionnement en silo et travailler de manière collaborative
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Si oui, comment ? en les responsabilisant et en leur donnant les moyens et adopter le télétravail
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? en revoyant le management dans l'administration, passer du chef au leader avec une autonomie et une confiance. mais avant de revoir la formation, il faut revoir le fonctionnement avec un fonctionnement en plateau unique
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? utiliser les mairies des territoires éloignés comme des guichet unique avec des personnels polyvalents pour tous les services (impots, aides, secu, etc..) à l'instar des maisons de santé
Scolariser votre enfant — satisfactions ou difficultés rencontrées : la numérisation des dossiers scolaires et médicaux simplifierait la vie des parents et la traçabilité. dans l’éducation, il devient urgent de modifier le programme scolaire en prenant en compte l’évolution industrielle! quand on travaille dans le technique et que l'on voit le programme de technologie au collège, il y a un fossé
Préparer votre retraite — satisfactions ou difficultés rencontrées : pas encore la retraite mais les courriers pour le décompte des annuités sont faux même pour une personne qui a toujours travaillé pour l'état dans un seul établissement!
Demander un remboursement de soins de santé — satisfactions ou difficultés rencontrées : la situation s’améliore mais la suppression du tiers payant devrait être effective
Autres points sur l'organisation de l'Etat et des services publics : demander aux personnels des services publics! ils ont des idées et sont bien placé pour améliorer l'organisation! les hackeurs bienveillants existent dans les ministères et ils ont envie d'avancer! demandez leurs de l'aide