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Nos services partagés et communs

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? L'organisation est bonne, mais il faudrait diminuer le nombre de "couches administratives", il y trop de redondances et pas assez de mutualisation.
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Oui
Si oui, lesquelles ? la mobilité: circuits routiers et transports
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? ne sais pas
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Quelles améliorations préconiseriez-vous ? ces services mutualités semblent très bine appréciés. les démultiplier et augmenter la fréquence des itinérants.
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? La Sécurité Sociale et le service des impôts
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? l'émission des papiers : cartes identité passeports
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Non
Des règles administratives jugées inutiles ou trop complexes ? devoir attendre 2,5 mois pour obtenir un passeport dans le Rhone, l'Ain, la Loire alors que cela s'est fait en 10 jours en Saône et Loire! Harmoniser et redistribuer les impressions dans les imprimeries agrées.
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Si oui, comment ? ils peuvent directement valider des demandes ou des dossiers.
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? apprendre le contact avec le citoyens
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? utiliser des opérateurs itinérants venant à la demande dans un quartier , un résidence.
Préparer votre retraite — satisfactions ou difficultés rencontrées : satisfaite d'avoir pu organiser choisir la date de mon départ grâce à un rendez-vous avec une personne de la Carsat 2 ans avant, ce qui n'est plus possible aujourd'hui: la Carsat ne répond que un an avant le départ théorique.
Demander un remboursement de soins de santé — satisfactions ou difficultés rencontrées : bon fonctionnement de AMELIE
Mettre des lignes blanches sur toutes les routes  Merci

L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Oui
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Non
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Oui
Si oui, en avez-vous été satisfait ? Non
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Non
Des règles administratives jugées inutiles ou trop complexes ? tout
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
efficacité de l'état

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? L'état doit peut être centraliser informatiquement les informations administratives afin que chaque administration y ait accès dans la limite de ses compétences, ceci limiterait les papiers redondants qui compliquent l'utilisation des services et les fraudes. Les budgets des administrations sont trop compliqués et leur organisation basés sur des prévisions limitent trop les réponses rapides et nécessaires aux besoins des collectivités. Les communautés de communes n'ont-elles pas encore davantage contribué aux inégalités de territoire et éloigné les services publiques des citoyens ? Lorsqu'un service est créé (exemple LSU, demande de certificat d'immatriculation), pour être efficace, il devrait être d'abord éprouvé et approuvé par des agents administratifs avant d'être pratiqué à l'échelle nationale . Les impôts sur le revenu devraient être proportionnels et tenir compte de tous les revenus ce qui responsabiliserait chaque citoyen face aux dépenses publiques si celles-ci sont expliquées à tous. La totalité des aides perçues par une personne inactive ne devrait pas être supérieur aux revenus d'un actif ou retraité après impôt ceci dans le seul but de valoriser l'effort et le travail.
réduction du mille feuilles

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? trop d'échelons, commune, communauté de commune, département, région, état etcsans parler de Paris de la région et du Grand Paris!!
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Non
Si oui, lesquelles ? je ne suis pas compétent
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Oui
Si oui, en avez-vous été satisfait ? Oui
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? la poste, le service des impôts
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Non
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? gestion
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? réduction du mille feuille
Créer une entreprise — satisfactions ou difficultés rencontrées : le rsi a été lamentable
Mettre fin à votre activité — satisfactions ou difficultés rencontrées : la cessation mais des mois à se faire notamment à cause du greffe qui met des mois à faire son boulot l'avance surl'IS a mis neuf mois à être remboursée
JPB11 contribution

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? organisation trop complexe ; il faut la simplifier autour de 3 strates: l'Etat, la Région, et la commune
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Non
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? beaucoup  de démarches ont déjà été développées sur internet (c'est très pratique), il faut continuer ce développement
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? tous ont évolué de manière positive
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? ANPE
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Des règles administratives jugées inutiles ou trop complexes ? non
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Non
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? généraliser les démarches sur internet, mais en gardant des personnes formés pour cette utilisation, et pouvant aider les personnes qui ne peuvent pas utiliser ce moyen
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? je ne sais pas répondre car je ne vis pas dans un territoire en difficulté
Chercher une formation — satisfactions ou difficultés rencontrées : pas concerné
Scolariser votre enfant — satisfactions ou difficultés rencontrées : scolarisation dans le privé
Chercher un emploi — satisfactions ou difficultés rencontrées : pas concerné
Préparer votre retraite — satisfactions ou difficultés rencontrées : je la prépare mais je n ai pas de question pour l instant
Demander un remboursement de soins de santé — satisfactions ou difficultés rencontrées : pas de problème particulier
Demander une aide pour une situation de handicap — satisfactions ou difficultés rencontrées : pas concerné
Créer une entreprise — satisfactions ou difficultés rencontrées : pas concerné
Recruter du personnel — satisfactions ou difficultés rencontrées : ayant une entreprise depuis plus de 20 ans, j'ai renoncé de faire appel à Pole Emploi (candidats envoyés pas assez motivés), et j'embauche par le bouche à oreille, ou par les candidatures spontanées
Former du personnel — satisfactions ou difficultés rencontrées : formation privée
Rémunérer du personnel — satisfactions ou difficultés rencontrées : pas de problème particulier pour la rémunération de mes salariés
Mettre fin à votre activité — satisfactions ou difficultés rencontrées : pas concerné
Recruter une personne en situation de handicap — satisfactions ou difficultés rencontrées : pas concerné
Autres points sur l'organisation de l'Etat et des services publics : non
Trop de fonctionnaires et trop d'élus

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? Trop de fonctionnaires et trop d'élus
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Non
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? 100% des démarches administratives
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? CAF
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? Fonctionnaires, régions, départements, Pole emploi
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Non
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Non
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? encourager l'avancement et la rémunération au mérite
Chercher un emploi — satisfactions ou difficultés rencontrées : pole emploi complètement à côté de la plaque pour aider les chomeurs à retrouver un emploi
Demander un remboursement de soins de santé — satisfactions ou difficultés rencontrées : trop facile, on devrait connaître le prix des médicaments et des prestations
Mettre fin à votre activité — satisfactions ou difficultés rencontrées : tribunal de commerce et liquidateurs magouilles et compagnie, et profitent de la situation si vous n'avez pas d'avocat
Rendre les administrations et services publics plus efficients

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? Moins coûteux, respectant la subsidiarité, responsables devant les citoyens
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Oui
Si oui, lesquelles ? vitesse sur les routes départementales
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? aucun
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Des règles administratives jugées inutiles ou trop complexes ? limitation de vitesse sur les routes non adaptée à la dangerosité des tronçons
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Si oui, comment ? à condition de pouvoir faire appel d'une décision qui parait inique
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? en parler ensemble. Par exemple lors de concertations entre une région et ses départements
Demander un remboursement de soins de santé — satisfactions ou difficultés rencontrées : satisfait
Autres points sur l'organisation de l'Etat et des services publics : après audits d'organisation et échanges de bonnes pratiques, améliorer l'efficience. Par exemple on voit trop de monde dans les collectivités locales. Voir en particulier les doubles emplois dûs à l'accumulation de niveaux
INTERDICTION DU CUMUL DES REMUNERATIONS D'ELUS

L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Non
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Oui
Si oui, en avez-vous été satisfait ? Oui
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? INTERIEUR, FINANCES
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Des règles administratives jugées inutiles ou trop complexes ? cartes grises
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? sens du service
Autres points sur l'organisation de l'Etat et des services publics : CUMUL DES MANDATS  Plutot que d'interdire le cumul des mandats.... il serait sans doute plus juste et plus efficace d'interdir pour tous les élus : le cumule des rémunérations (une seule rémunération - la plus élévée -indépendamment du nombre de mandats et interdiction absolue de rémunérations directes ou indirectes d'entreprises ou autres organismes en cas de mandat à plein temps.
à méditer

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? Gérer le budget de l'état comme on gère notre porte-monnaie... depenser ce qu'on a
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Oui
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? Il y en a déjà bcp et il y en aura de plus en plus
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? Les démarches en ligne
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? C'est plutôt la lourdeur de ces demarches
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Oui
Des règles administratives jugées inutiles ou trop complexes ? Je trouve qu'en règle générale, c'est justifié.
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Non
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? Je suis contractuelle depuis 20 ans.... au smic et sans ancienneté et sans prime et sans certains autres avantages... L'accès par concours est dépassé, tu peux passer les concours haut la main et ne pas savoir ce que "service public" veut dire Et le contraire, savoir ce qu'est un service public, mais malheureusement ne pas réussir un oral
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? L'idée des bus est très bien  Un peu comme un boulanger qui livre son pain dans certaine communes
Chercher une formation — satisfactions ou difficultés rencontrées : J'ai recherché une formation pour ma fille qui a été en décrochage scolaire. Avant 16 ans, le chargé de mission m'a demandé de lui adresser une attestation sur l'honneur qui disait que malgré l'age de ma fille, je la maintenais hors du cursus scolaire. Entre 16 et 18 ans, aucune aide, aucun soutien. Je n'ai compté que sur moi, j'ai appri au CIO l'existence de micro lycées. MERCI A L'EDUCATION NATIONALE
Scolariser votre enfant — satisfactions ou difficultés rencontrées : - le collège, pas de prise en charge de la dyslexie de ma fille, ce qui a fini par une phobie scolaire puis le décrochage total! J'ai été et suis encore indignée par l'attitude de l'équipe pédagogique
Demander un remboursement de soins de santé — satisfactions ou difficultés rencontrées : Le montant des remboursements.... mais ca va changer :)
Demander une aide pour une situation de handicap — satisfactions ou difficultés rencontrées : J'ai demandé au conseil général l'aide à l'achat d'un ordinateur portable pour permettre a ma fille d'avoir un logiciel spécifique pour les dys.  Réponse rapide mais négative, décevant, elle n'a pas choisi d'etre dys
Des services publics proches,compétents et disponibles: une Grande cause nationale.

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? La qualité du service public dépend d'abord de sa proximité, de sa disponibilité et, bien sûr,de la compétence des responsables. Un grand service dont le siège est éloigné des citoyens peut-être très efficace s'il dispose d'unités déconcentrées assurant un bon maillage territorial comme ce fut le cas avec l'ex ministère de l'Equipement et ses subdivisions territoriales qui apportaient une assistance technique gratuite à la gestion communale. Plutôt que de se poser en permanence la question du nombre d'échelons administratifs-qui ne conditionne pas la qualité du service public- il serait préférable d'encourager et de faire connaître les initiatives de certaines collectivités comme les Maisons de services publics, les services publics itinérants, l'assistance à l'usage du numérique etc.
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Non
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? Les services concernant l'urbanisme, le logement et l'environnement.
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Oui
Si oui, en avez-vous été satisfait ? Oui
Quelles améliorations préconiseriez-vous ? A généraliser et à faire connaître.
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? Les finances, l'international, la Poste
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? L'urbanisme, la santé, l'environnement.
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Si oui, comment ? Par des délégations explicites et clairement identifiées pour le public.
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Non
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? Comme indiqué plus haut, en veillant à la disponibilité des services publics de proximité qu'elle que soit l'organisation adoptée.
Préparer votre retraite — satisfactions ou difficultés rencontrées : Pour ma retraite de fonctionnaire, totale satisfaction, pour ma retraite complémentaire de consultant, insatisfaction totale du fait de l'extrême complexité des procédures  et de l'absence d'interlocuteur compétent et disponible.
Demander un remboursement de soins de santé — satisfactions ou difficultés rencontrées : Le plus souvent les remboursement sont rapides et satisfaisants.
Autres points sur l'organisation de l'Etat et des services publics : Faire du service public de proximité une "Grande cause nationale"
Améliorer le fonctionnement territorial

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? Inutile de chambouler tout.
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Non
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? Aucune, tant qu'internet n'arrive pas correctement dans toutes les maisons, notamment en milieu rural.
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Des règles administratives jugées inutiles ou trop complexes ? Il faudrait d'abord que les fonctionnaires sachent bien lire les textes de loi et sachent les appliquer correctement.
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Non
Si oui, comment ? Ils ont déjà l'autonomie nécessaire adaptée à leur niveau.
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Non
Autres points sur l'organisation de l'Etat et des services publics : Il faut réduire le nombre de communes par la Loi. Par exemple, pas de commune en dessous de 5.000 habitants (comme cela a été fait pour les communautés de communes). On professionnaliserait les "petits fonctionnaires" présents dans les toutes petites communes; il y aurait moins d'élus locaux, la plupart étant totalement incompétents. C'est la misère intellectuelle.
Un état plus réactif

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? Améliorer les délais de réponse de l'état ou des collectivités locales. Il était question d'une loi (adoptée ou oubliée) qui validait l'accord par défaut en l'absence de réponse sous 30 Jours.... exemple : demande de permis de construire (obligatoire) pour un ravalement d'immeuble à Paris avec délai d'attente de la réponse supérieur à 5 mois.  Inadmissible ! "Qui ne dit mot consent"
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Oui
Si oui, lesquelles ? Les décisions impliquant le quotidien (transport, éducation notamment)
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Des règles administratives jugées inutiles ou trop complexes ? La redemande de documents déjà fournis à la même administration ou à une administration "proche"  exemple Assurance maladie et CNAV ... Lors de la liquidation des retraites on ne comprend pas pourquoi les données ne sont pas transférées d'une administration à une autre Les formulaires administratifs contiennent des rubriques sans utilité ni pertinence évidentes.
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? Changer l'état d'esprit actuel où l'administré est trop souvent le "dominé". Former à l'accueil
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? En innovant .... partager des missions, développer possibilité d'échanges vidéo
Préparer votre retraite — satisfactions ou difficultés rencontrées : Délais d'instruction trop longs (6mois) alors que toutes les données étaient connues des administrations concernées. Absence de réponse aux mails de demande
Organisation

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? Accentuer la présence des agents de l'Etat en personne auprès des citoyens pour les cas complexes et se contenter des procédures internet pour le reste.
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Non
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Oui
Si oui, en avez-vous été satisfait ? Oui
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? Le service des impôts. Les services de santé.
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? Les services de retraite (CARSAT)
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Non
Des règles administratives jugées inutiles ou trop complexes ? Méconnaissance par les agents des situations d'attribution de retraite pour des cas particuliers ( travail d'expatrié à l'étranger, allocation des travailleur de l'amiante) entraînant des dysfonctionnements graves +++. Eviter les n° verts avec temps d'attente énorme et au bout des réponses sont totalement inefficaces.
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Si oui, comment ? Prise de responsabilités sur les dossiers appuyée sur une formation professionnelle approfondie.
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? Formation approfondie sur les cas particuliers.
Préparer votre retraite — satisfactions ou difficultés rencontrées : Satisfaction : personnel aimable. Insatisfaction : grosse désorganisation, réponse erronées, méconnaissances des cas de retraites particulières (expatriation, travailleur de l'amiante, ...)
Autres points sur l'organisation de l'Etat et des services publics : Non
dans le mot service il y a servir !

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? il y a trop de strates , il faudrait simplifier et plus déléguer aux régions en général personnel aimable, mais parfois ...
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Oui
Si oui, lesquelles ? la gestion des transports, des écoles, de l'organisation des territoires, du logement
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Si non, quels types de services publics vous manquent dans votre territoire ? pour moi rien, mais dans certaines régions postes, transports , maisons médicales
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? je pense que c'est déjà bien, par contre il faudrait l'accès à internet sur tout le territoire  et peut-être gratuité pour favoriser l'égalité
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Oui
Si oui, en avez-vous été satisfait ? Oui
Quelles améliorations préconiseriez-vous ? des réponses plus rapides,
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? le service des impôts
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? la poste
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Non
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Des règles administratives jugées inutiles ou trop complexes ? formulaires à remplir avec parfois des questions inutiles
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Si oui, comment ? en écoutant leurs suggestions et en les analysant , ils sont souvent mieux informés que certaines administrations lointaines
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? Réduire le mille feuilles administratif, donner une formation de communication
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? en donnant plus d'autonomie aux régions,
Chercher une formation — satisfactions ou difficultés rencontrées : formation professionnelle AGEFOS pour gardienne d'immeuble : personnels très aimables quand on réussi à les joindre mais lenteur de la mise en place, frais laissés à charge et durée excessive avant un remboursement de la part prise par l'administration, mais qu'il fallait avancer
Demander un remboursement de soins de santé — satisfactions ou difficultés rencontrées : réponse assez rapide ( 3 mois ) pour un remboursement de soins à l'étranger mais pris en compte si vous avez rempli le formulaire
Demander une aide pour une situation de handicap — satisfactions ou difficultés rencontrées : pour certain handicap à vie, la carte devrait étre automatiquement renouvelée,  satisfaction: après 3 renouvellements, carte définitive ! très bien
Fini les travailleurs non declares.

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? Les contrôles vont trop souvent vers les grandes entreprises, il y a de l'argent, et rarement vers les petites qui jouent de l'influence locale et du chantage à l'emploi.  Renforcer le contrôle de la légalité des salariés il s'agit là d'une concurrence déloyale vis à vis de ceux qui sont en règle.
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Non
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Si oui, comment ? Avec un vrai droit de recours simple.
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? Tout doit évoluer mais evolution ne veut pas dire revolution.
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? Verifier la vraie finalité des aides accordées, par exemple pour un désenclavement ce n'est pas la périphérie du territoire à désenclaver qui est concerné mais son centre.
Suppression des départements

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? La suppression du département est un but qu'il faut atteindre. Mais elle ne pourra se faire de façon ordonnée que lorsque le nombre de communes aura été réduit suffisamment (objectif 7/8000 en France Métropolitaine?) pour que celles-ci puissent matériellement prendre en charge les compétences qui aujourd'hui sont restées aux départements.
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Non
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Oui
Si oui, en avez-vous été satisfait ? Oui
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? l'administration des impôts. La Police
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? La Justice. L'éducation nationale.
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Non
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? établir des passerelles entre les administrations entre elle et les administrations et le privé d'autre part
Demander un remboursement de soins de santé — satisfactions ou difficultés rencontrées : aucun problème rencontré pour obtenir le remboursements de soins de la Sécurité Sociale.
La  CMU

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? Ma question ou remarque est hors contexte mais L'ATTRIBUTION DE LA CMU DEVRAIT ETRE REVUE 0A LA BAISSE
simplification pour plus d'éfficacité

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? L'image de la fonction publique n'est pas bonne. Les notions de productivité et d'efficacité doivent faire partie de l'objectif de la fonction publique. Il faut revoir le nombre de niveaux (cantons,...., régions, Etat), ou alors garder le même nombre mais mutualiser les services pour éviter des gabegies organisationnelles à chaque niveau
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? avant de développer de nouveaux services sur internet, il faut donner la possibilité à chaque citoyen d'avoir accès à internet: à quand la 100% haut débit sur tout le territoire?
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Si oui, comment ? avec obligation de résultat pour le citoyen
Préparer votre retraite — satisfactions ou difficultés rencontrées : manque de réactivité, délai de traitement des réponses trop long, doublon avec en parallèle le site informatique et l'envoi systématique de courrier au domicile
CatAL

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? l'accés doit en être facilité, une réorganisation en évitant des doublons doit être réalisée.
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? AUCUN, laisser le public se débrouiller seul face à un écran cela suffit, cela doit être laissé au volontariat et ne plus être imposé.
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? TROP ont été supprimé dans les villages, il faut les rétablir sous forme de permanence hebdomadaire.
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Oui
Si oui, à quelle occasion en avez-vous fait usage ? Cela n'a pas été pris en compte
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? avec une vraie formation selon les besoins du terrain et pas une formation trop abstraite et inefficiente pour régler les problèmes du quotidien
Autres points sur l'organisation de l'Etat et des services publics : En  ce qui concerne l'éducation nationale, grande absente du questionnaire: Arrêter de réduire le nombre de places disponibles en Segpa, Ulis, Ime ainsi que le nombre d'enseignants, éducateurs dans ces sections. Créer des postes en secteur médico social: poste d'infirmière en collège, médecins scolaires, assistantes sociales.... Arrêter l'empilement de de réformes inadéquates. Inciter les enseignants à travailler ensemble autour de projets novateurs autour des programmes grâce à une DG le permettant. Redonner des contenus théoriques et pratiques efficaces en formation initiale et organiser une formation continue des enseignants  obligatoire , sur le temps des congés, tout au long de leur carrière par la reconstitution des Instituts de Recherche sur l'Enseignement
Yves 3

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? Efficacité variable selon les administrations  Plus d’efficacite à trouver notamment en utilisant au maximum la gestion en ligne
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Oui
Si oui, lesquelles ? Étendre l’ autonomie des collectivités territoriales. L’éducation
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Si non, quels types de services publics vous manquent dans votre territoire ? Dans la mesure où les services publics sont accessibles et gerables en ligne pas besoin de leur présence sur le terrain.
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? Développer au maximum les démarches sur internet pour tous les services
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Si oui, en avez-vous été satisfait ? Oui
Quelles améliorations préconiseriez-vous ? les maisons de services publics semblent efficaces
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? Ceux qui ont su s’adapter aux nouvelles technologies Mais évolution trop lente
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? Éducation nationale  Finances
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Non
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Des règles administratives jugées inutiles ou trop complexes ? Service des impôts locaux : très mauvaise organisation et gestion
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Si oui, comment ? Donner des réponses en ligne à un problème posé
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? Plus de proximité entre l’administration et le citoyen  Gérer un maximum de problèmes avec internet
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? Maison de services publics ouverts une fois par semaine par exemple
Préparer votre retraite — satisfactions ou difficultés rencontrées : Pas de problème
Demander un remboursement de soins de santé — satisfactions ou difficultés rencontrées : Pas de problème
services publics

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? Administration en "millefeuille", une simplification des démarches serait la bienvenue. D'autre part, certains services publics ne sont plus vraiment des services publics (EDF Poste)
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Non
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? D'abord, il faudrait qu'internet puisse être accessible sur tout le territoire avant de développer le "tout internet"
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? L'éducation, la recherche, la santé, la sécurité et la justice sont des services publiques importants dans un pays et ces services ne devraient pas avoir de suppressions de postes de fonctionnaires, ni de moyens, au contraire.
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? Dans l'aménagement du territoire, l'humain doit être prioritaire sur le financier, la géographie des régions est différente, on ne peut pas les gérer comme à Paris.
Chercher une formation — satisfactions ou difficultés rencontrées : Les compétences ne sont pas assez prises en compte par rapport aux diplômes. Pas encore assez de passerelles pour changer de secteur d'activité (pôle emploi)
Scolariser votre enfant — satisfactions ou difficultés rencontrées : Mes enfants étaient dans une école de village, j'ai apprécié les classes non surchargées ce qui permet un accompagnement dans les apprentissages et qui est essentiel
Demander un remboursement de soins de santé — satisfactions ou difficultés rencontrées : satisfaction qu'il y ait un point d'accueil CPAM à moins de 10 kilomètres de chez moi avec un agent pour répondre à mes questions
L'administration au service du citoyen, et non l'inverse

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? L'Etat et les administrations sont organisées pour et par eux-mêmes, et ont perdu leur utilité première : être au service du citoyen. Aujourd'hui c'est le citoyen qui est au service de l'Administration. Il n'y a qu'à voir comment nos demandes les plus simples sont considérées et renseignées, pour s'en rendre compte. Et quand l'Administration nous demande quelquechose, il y a toujours une menace sous jacente...
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Non
Si oui, lesquelles ? De toutes façons, on n'y comprend déjà plus rien entre qui fait quoi....
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? Toute la documentation sur Internet
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Oui
Si oui, à quelle occasion en avez-vous fait usage ? A l'occasion d'un contrôle fiscal, mais l'Administration n'en avait rien à faire...
Des règles administratives jugées inutiles ou trop complexes ? 1) obtenir le Permis de Conduire (cad le document attestant qu'il a bien été reçu à l'examen) pour mon fils : 5 mois et je ne sais combien de mails pour râler 2) la carte grise de mon nouveau véhicule : le site internet ne fonctionnait absolument pas 3) le RBE (Registre des Bénéficiaires Effectifs) pour mes sociétés : on ne comprend rien à ce qu'il faut indiquer sur le document et à la fin le Greffe rejette tout parce que c'est mal rempli. Ils n'ont qu'à le remplir eux-mêmes...
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Non
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? Trop de fonctionnaires ne savent même pas ce qu'ils ont à faire et ne comprennent rien à leur travail, notamment dane les DDT et les DREAL
Utiliser l'expérience des enseignants en fin de carrière

Autres points sur l'organisation de l'Etat et des services publics : Les enseignants en fin de carrière pourraient aider à la formation des débutants, être en supplément dans les écoles, particulièrement en maternelle où les effectifs sont chargés. Cela permettrait, au quotidien, d'apporter une aide personnalisée et régulière à des enfants présentant des difficultés de langage et de réellement réduire les inégalités en matière d'apprentissage, ce que ne peuvent pas vraiment faire les RASED compte-tenu de leurs zones d'intervention. L'expérience des CP dédoublés montre son efficacité et un enseignant supplémentaire et expérimenté permettrait de faire progresser les enfants et de réduire les écarts dès l'entrée à l'école.
Obligation pour les véhicules d'être équipés de pneus neiges de novembre à mars dans les départements à risques afin de sécuriser la circulation lors de périodes neigeuses ou avec verglas

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? simplification des tâches administratives et accessibles par Internet ou par des services accessibles physiquement
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Non
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? aucun
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? Les services de transports publics avec desserte routière et ferroviaire accentuée
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Des règles administratives jugées inutiles ou trop complexes ? néant
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Non
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Non
Mon organisation

Si non, quels types de services publics vous manquent dans votre territoire ? L'hôpital, meilleur répartition du personnel dans les différents services. favoriser les "urgences".
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? Aucun pour le moment.
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Non
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Non
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? Mieux répartir le personnel.
Préparer votre retraite — satisfactions ou difficultés rencontrées : Le fait que les démarches soient à faire par internet ou par courrier, on m'a demandé 4 fois la même chose, pour finalement me confirmer lors d'un appel téléphonique qu'ils avaient bien reçu les informations. (AGIRC-ARRCO)
Plus de démocratie

Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Non
Si non, quels types de services publics vous manquent dans votre territoire ? maintien du bureau de poste de proximité.
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? Aucun
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? Les Forces de l'ordre qui devraient prendre exemple, lors des manifestations; sur les autres pays européens.
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Non
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? Que l'État arrête sa politique de désertification des territoires ruraux.
Un état plus cohérent et moins cloisonné

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? améliorer l'échange d'information entre les différents intervenants (état, collectivités, organismes sociaux) Exemple une personne en arrêt maladie de longue durée ne reçoit plus d'indemnité journalière de la CPAM dès son 62° anniversaire puisqu'elle relève alors de la CNAV mais la CNAV ne lui versera sa retraite que plus de 6 mois plus tard ..... ou comment précariser les populations précaires. Autre exemple réel :  La municipalité est en retard pour verser un complément de salaire à un de ses employés en arrêt maladie mais menace de l'expulser pour défaut de paiement de son loyer.... Ubu ou Kafka !
Améliorer la proximité des services publics

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? Trop de niveaux entre l’État et les communes. Jouer la proximité en créant des maisons du service public qui pourraient être hébergées par les mairies.
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Oui
Si oui, lesquelles ? Tout ce qui peut se rapprocher des citoyens et raccourcir les circuits de décision ou de validation.
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? Impôts.
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Si oui, comment ? Raccourcir les circuits de décision
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Non
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? Amélioration des réseaux Internet/Téléphonie mobile. Créer des maisons du Service Public fixes ou itinérantes
Préparer votre retraite — satisfactions ou difficultés rencontrées : Régime spécial : aucune difficulté