Simplifier les relations administratives

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? L’État en lui même me semble bien organisé en termes de compétences et de représentation. Par contre les administrations ont peu évolué avec le temps , restant marquées par un modèle très hiérarchique et une rigueur "très administrative...." Plus d'autonomie est nécessaire aux fonctionnaires selon un modèle plus proche de l'entreprise libérée (voir ministère de la santé en Belgique) ainsi qu'une meilleure compréhension du problème réel de la personne plutôt qu'au côté documentaire et rigide (on doit rentrer dans une case). Beaucoup de temps et d'énergie pourrait être gagné par simplification et recherche du résultat optimal.
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? La situation actuelle me convient. En tant que tuteur d'une personne handicapée je souhaiterais avoir un partage plus facile de documents avec mon juge de tutelle par internet.
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Quelles améliorations préconiseriez-vous ? Bien que n'ayant pas utilisé ces services, ils me semblent très pertinents et complémentaires d'une numérisation. De nombreuses personnes sont mal à l'aise face à l'outil informatique ou se perdent dans les subtilités administratives. Dans les deux cas un contact humain reste à privilégier pour aider ces personnes.
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? Le ministère des finances publiques
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? Le ministère de l'éducation nationale
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Oui
Si oui, à quelle occasion en avez-vous fait usage ? Erreur dans la déclaration de mes revenus
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Si oui, comment ? Former les personnes pour éviter qu'elles doivent souvent se référer au chef de service (voir entreprise libérée). Apprendre à mieux écouter le problème rencontré par la personne pour la guider vers une solution plutôt que de répondre simplement à la question posée.
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? Formation des acteurs de terrain (voir ci dessus). Éviter les plate formes de réponse qui donnent souvent des avis différents en fonction de l'agent en ligne et font perdre du temps au final. S'assurer qu'une question prise en compte par un agent sera suivie ensuite par ce même agent. Simplifier le mille feuille documentaire
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? Tout dépend de la difficulté rencontrée - Présence de l'administration: Internet et présences administratives multi-compétences, équipes itinérantes (existe déjà pour la justice dans la COM de Polynésie française) -...
Scolariser votre enfant — satisfactions ou difficultés rencontrées : Orientation scolaire basée uniquement sur le niveau de mathématiques et non sur le désir d'un type de métier. Résultat: ma première fille a abandonné le métier de professeur d'anglais pour se reconvertir en tant que cadre logistique à 28 ans (reconversion douloureuse mais réussie) et ma seconde fille entreprend actuellement une reconversion en kinésithérapeute à 28 ans en Hollande (après 8 ans passés à faire du marketing car à l'époque l'orientation scolaire l'avait jugée trop faible en mathématiques pour le concours de médecine). La logique est faible.
Préparer votre retraite — satisfactions ou difficultés rencontrées : Aucun problème rencontré lors de ma demande de retraite si ce n'est le temps nécessaire pour rétablir l'historique exact mais très bon contact avec la CNAV
Demander une aide pour une situation de handicap — satisfactions ou difficultés rencontrées : Difficulté pour faire accepter pour mon frère tutoré (reconnu handicapé à plus de 80%) la continuation de l'attribution de l'AAH après 62 ans malgré l'évolution récente de la loi. Des changements interviennent à 60 ans (notamment l'aide sociale au conseil général de l'Hérault) puis à 62 ans (âge légal de retraite pour l'AAH) pour une personne qui était déjà en retraite à 55 ans. Les règles sont complexes et pas forcément connues. Les administrations concernées devraient prévenir un peu en avance avant l'arrêt des droits et le temps de constitution d'un nouveau dossier.
Créer une entreprise — satisfactions ou difficultés rencontrées : Projet de construction d'une nouvelle entreprise: Complexité liée au nombre d'organismes à coordonner et délais trop longs (DREAL notamment). Excellente coordination des services de L’État par la sous préfecture de Valenciennes (et acceptation par la région et la communauté de communes de cette coordination également).
Recruter du personnel — satisfactions ou difficultés rencontrées : Difficulté d'intégrer des personnels (ex "autre groupe industriel") dans l'entreprise, taux de réussite de reconversion faible (engagement de reprise de personnel signé entre les sociétés et la sous préfecture dans le cadre d'aides publiques "fond de revitalisation")
Former du personnel — satisfactions ou difficultés rencontrées : Région Hauts de France: Difficulté de coordination de toutes les offres de formation existantes dans la région. De manière générale trop d'organisations coexistent et rendent complexe l'établissement d'un cursus approprié.