simplicité et transparence

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? Trop de strates et d'anonymats
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Oui
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Non
Si non, quels types de services publics vous manquent dans votre territoire ? qualité et proximité pour les services existants et un nouveau service public pour le maintien à domicile et les EPADH
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? Ne pas oublier la proximité avec un interlocuteur bien identifié et la transparence pour l'existant
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Quelles améliorations préconiseriez-vous ? simplicité des démarches. Qui fait quoi. Ne plus être une balle de ping pong entre services
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? aucun
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? transports, santé,
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Des règles administratives jugées inutiles ou trop complexes ? le problème n'est pas de les juger inutiles ou complexes mais de bien les connaitre et qu'elles ne changent pas sans cesse
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Si oui, comment ? en les responsabilisant: plus de numéros de tel cachés, plus d'anonymats
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? attention aux niveaux intermédiaires (petits chefs) pas toujours très bien formés suite à une promotion ou parachutés sans connaitre le fonctionnement des services avec comme seul but de rationaliser ce qui rend les exécuteurs mal à l'aise
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? claire définition des responsabilités et dialogue
Demander un remboursement de soins de santé — satisfactions ou difficultés rencontrées : problème avec les dépassements d'honoraire et incompréhension devant le non remboursement de médicaments sur ordonnance (i.e; considéré comme efficaces par les praticiens: exemple ophtalmo)
Demander une aide pour une situation de handicap — satisfactions ou difficultés rencontrées : pour une proche: incroyable la mauvaise gestion et l'incohérence du traitement d'un dossier à Marseille
Autres points sur l'organisation de l'Etat et des services publics : Y a-t-il trop d’échelons administratifs ou de niveaux de collectivités locales ? Trop d’échelons et de niveaux ? Je ne sais pas mais une opacité et des doublons oui. Peu de citoyens connaissent   les répartitions fonctionnelles entre les diverses structures et certains dossiers sont traités simultanément par plusieurs collectivités. Par exemple : l’une sur le plan économique, l’autre parce que le tourisme est concerné ou encore une autre pour la formation ou l’emploi, sans coordination. Cela permet aussi de « balader » les usagers qui ont le sentiment d’être une balle de pingpong. Je pense que cela est arrivé à tout le monde.  Faut-il renforcer la décentralisation et donner plus de pouvoir de décision et d’action au plus près des citoyens ? A quels niveaux et pour quels services ? On ne peut répondre à cette question sans avoir redéfini de façon précise les actions ou les décisions concernées. Il est évident qu’avec une trop grande décentralisation, on n’aurait pas d’autoroutes, pas de voies de chemin de fer, pas de pylônes électriques…On en veut bien mais à condition que ce soit loin de chez moi ! Dans d’autres domaines, il faut effectivement rapprocher les décisions du local afin que ces décisions soient mieux comprises et admises. Il faut faire attention toutefois de ne pas mettre en place une France à plusieurs vitesses (éducation, santé…) en fonction des revenus des collectivités. On parle beaucoup des limitations de vitesse : doit-on faire confiance au local pour fixer les limitations ?  •	Prendre un avis circonstancié avant toute décision : oui ! mais une décision purement locale : danger ! •	Consultation des citoyens et concertation : oui. Décision : très réticent si les citoyens ne font pas un effort d’information.  Comment voudriez-vous que l’état soit organisé et comment peut-il améliorer son action ? Faut-il revoir le fonctionnement de l’administration et comment ? •	Redonner un poids majeur à l’action politique •	Diminuer l’influence de la haute administration, en particulier pour Bercy. •	Faire en sorte que les hauts responsables administratifs n’oublient pas la réalité du terrain et qu’ils ne prennent pas le dessus sur les politiques. •	Au niveau local, faire disparaître l’anonymat avec possibilité de contacter directement notre interlocuteur par téléphone ou par mail.  Comment l’Etat et les collectivités locales peuvent-ils s’améliorer pour mieux répondre aux défis de nos territoires les plus en difficultés et que proposez-vous ? Pas assez compétent pour être pertinent. Je fais confiance au dialogue entre les élus qui sont confrontés régulièrement à ces défis.