Un service public plus efficace avec des agents formés à leur métier

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? Trop complexe et inefficace, il faudrait simplifier l'organisation et répartir le nombre de personnes plus efficacement. Dans certains services, il manque du personnel, dans d'autres, il y en a de trop.
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Oui
Si oui, lesquelles ? Plus d'indépendance des régions et communes en matière de budget, d'éducation etc. comme cela se fait par exemple en Allemagne ou en Suisse.
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Non
Si non, quels types de services publics vous manquent dans votre territoire ? J'ai accès mais il est difficile en raison des horaires au public (La Poste) et du manque de réactivité par mail ou téléphone (Impôts par exemple)
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? La Poste, les Impôts.
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Non
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? Identifier les métiers et préparer les agents par des formations adaptées (comme en Allemagne, où il y a des écoles pour les agents publics et les fonctionnaires avec différents niveaux de formation).
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? Ouvrir par exemple des agences postales ou aussi des permanences d'autres administrations dans les commerces (en Allemagne, les agences postales dans les commerces sont très appréciées car les horaires d'ouvertures sont bien plus élargis).
Chercher une formation — satisfactions ou difficultés rencontrées : Pendant une période de chômage (ARE en 2012), les sous-traitants du Pôle Emploi ne savaient pas me guider ni éclaircir sur les formations possibles. Ils m'ont renvoyée vers des organismes OPCA qui eux ne se sentaient pas concernés. Par ailleurs, les nombreuses formations entre des organismes privés et publics ne sont pas toujours faciles à identifier par rapport au besoin / objectif.
Chercher un emploi — satisfactions ou difficultés rencontrées : Voir ci-dessus. Par ailleurs, le personnel du Pôle Emploi n'était pas suffisamment formé car il y avait des erreurs dans les allocations et les décomptes. Trop de distances géographiques entre les différents acteurs (Bron dans le 69 et Rennes tout par courrier).
Préparer votre retraite — satisfactions ou difficultés rencontrées : Suite aux remaniements et fusions entre les caisses, j'ai du mal a obtenir les informations nécessaires. L'appel à ARGIRC-ARRCO ne m'a pas fait avancer (la mise à jour n'avait pas été faite et ne sera pas faite avant plusieurs années ?!)
Demander un remboursement de soins de santé — satisfactions ou difficultés rencontrées : Depuis les transferts informatisés, cela va plus vite, mais il faut néanmoins vérifier s'il n'y a pas d'erreurs.  Néanmoins, il a fallu plus de trois mois pour qu'on m'envoie un courrier pour me demander des documents supplémentaires suite à ma demande de remboursement de frais de pharmacie dans un pays voisin européen. Depuis, j'attends de savoir si enfin je serai remboursée ou pas (depuis un mois maintenant).
Autres points sur l'organisation de l'Etat et des services publics : Comme déjà dit : des horaires plus accessible  pour un contact humain, une meilleure formation et plus d'efficacité.