simplification agilité et proximité territoriale

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? Simplifier, trop de strates administratives, trop de paperasserie, trop de réglementation
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Oui
Si oui, lesquelles ? mais avec les moyens associés  renforcer la proximité territoriale
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Non
Si non, quels types de services publics vous manquent dans votre territoire ? hopital avec un bon niveau de compétence et de disponibilité, des services publics ouverts à des horaires plus larges en particulier en dehors des heures de travail ou des moyens d'y accéder entre 12h et 14 h et après 17 h
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? les démarches administratives mais avec une assistance en ligne et un interlocuteur avec qui il est possible de discuter par link  ( pour exemple voir le service relation client de EDF qui fait cela très bien)
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Oui
Si oui, en avez-vous été satisfait ? Oui
Quelles améliorations préconiseriez-vous ? un meilleur accueil et une attitude ouverte et positive des agents administratifs - sens du service public aide et bienveillance - voir intelligence dans les procédures et aussi les horaires d'accueil
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? impots par numérique, etat civil par numerique,
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? la gendarmerie et la police  ( les moyens dont ils sont dotés au niveau informatique par exemple sont très en retard sur les standards et ne leur permettent pas d'etre efficaces et présents sur le terrain, leurs locaux professionnels sont limites indécents et trés peu fonctionnels), de plus il serait souhaitable que leur mission soit recentrée sur les vrais enjeux (sécurité dans les villes , protection plutôt que sur les recettes fiscales (PV et autres), l'hopital (niveau de qualité, délais de prise en charge, manque de personnel et d'attention),
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Des règles administratives jugées inutiles ou trop complexes ? avoir une photo de - 6 mois sur un passeport alors que manifestement la photo fournie permet très nettement d'identifier la personne -temps perdu pour moi et pour le service - ou réponse à un questionnaire beaucoup trop détaillé et pas adapté du tout dans le cas d'un arrêt de travail et d'une prise en charge d'une maladie professionnelle pour la personne que j'emploie à mon domicile pour des activités ménagères ou dépôt de plainte avec délai d'attente juste pour un vol de velo
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Si oui, comment ? leur fournir des outils numériques qui leur permettraient plus d'autonomie
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? plus d'agilité et aussi de motivation sans doute plus de reconnaissance  et des emplois plus épanouissants
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? plus d'agilité numérique pour alléger et faciliter les démarches en même temps une plus grande disponibilté et présence territoriale pour les cas complexes, les personnes les plus démunies ou les plus agées et renforcer les actions d'inclusion numérique, une meilleure prise en compte de l'avis des citoyens ce sont eux qui connaissent et vivents le territoire au quotidien
Scolariser votre enfant — satisfactions ou difficultés rencontrées : pas de  difficulté si ce n'est une carte scolaire trop restrictive ne laissant pas accès à toutes les formations dans certains territoire - option non disponible dans le lycée d'affectation par exemple - et inégalités d'accès à la culture de manière générale sur le territoire
Demander un remboursement de soins de santé — satisfactions ou difficultés rencontrées : un remboursement non obtenu car le code demandé n'est pas le bon, le praticien et la sécurité sociale n'ont jamais pu s'entendre sur le sujet donc je reste non remboursée