un service public plus équitable

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? Il est important de garantir à chaque citoyen un service public performant. Favoriser la cohésion sociale. Je trouve que certains sont exclus du service public. Fracture numérique. Zone non desservie par le service public, centralisé dans les grandes villes. Accès difficile en fonction de l'âge, du niveau d'études. Je pense que certains ont des difficultés à faire valoir leurs "droits", car ils n'ont pas un accès facile aux services publics.
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Oui
Si oui, lesquelles ? Transférer aux collectivités territoriales toutes les missions qui sont proches du citoyen. Ainsi, les citoyens pourraient être aidés par les acteurs locaux dans leurs démarches. L' Etat ne s'occuperait que des fonctions "régaliennes", défense, question Européenne…. Ainsi, les collectivités territoriales pourraient adapter leurs missions aux priorités locales. Exemple, on peut imaginer qu'en milieu rural, les questions environnementales peuvent être différentes qu'en milieu urbain, où les citoyens ont des transports en commun. Vous pensez qu'il y a plus d'agriculteurs en zone rurale ? ou à Paris ? Les missions pourraient être mieux centralisées sur les problèmes locaux, bien sûr, en fonction de ce que la loi a voté au niveau national… L'Etat s'occuperait de la sécurité, de l' Europe…..
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Si non, quels types de services publics vous manquent dans votre territoire ? J'ai accès car j'habite une ville, et je peux me rendre facilement à Lille ou à Arras en train. Il y a aussi des bus pour se rendre dans les villes voisines. De plus, j'utilise beaucoup internet pour faire les démarches.
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? J'aimerais voir développer le genre Maisons de services au public. Vous expliquez votre problème, vous posez vos questions et vous obtenez une réponse, sans avoir à contacter plusieurs organismes et interlocuteurs différents. Après, pour avoir une vue d'ensemble, ce n'est pas forcément facile, puisque vous avez les éléments fractionnés.
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Oui
Si oui, en avez-vous été satisfait ? Non
Quelles améliorations préconiseriez-vous ? Avis mitigé. En fonction du fonctionnaire, j'ai été bien renseigné. Certains me paraissaient "déconnectés" de la réalité et avaient du mal à comprendre ce que je voulais. Car, ils ne connaissaient que leur partie et ne comprenaient pas la globalité de mon problème. Pas de leur faute non plus s'ils ont été formé comme des robots à répondre la même chose de manière automatique et pas adapté au cas particulier. Exemple, j'habite le Pas de Calais. Je travaille dans le Nord. Ma caisse primaire se trouve dans le Nord. Et bien, certains m'ont dit que c'était à Arras…..
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? Le Ministère de la défense, qui gère bien les carrières de leurs agents et permet de se reconvertir dans le privé,  Le Ministère des finances, dont les agents expliquent bien par téléphone ou en présentiel. Ce Ministère a une communication au top. Les autres ministères me paraissent déconnectés de la réalité, voir archaïques. Ils sont différents en fonction de la personnalité du Ministre à leur tête, selon moi. Ce que je ne trouve pas normal. Pas assez de recul pour voir l'efficacité de PARCOURSUP. Mais, c'est mieux que le tirage au sort !!!
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? Le Ministère de l'Intérieur. Pourquoi y-a-t-il un taux aussi élevé de suicides parmi les policiers et les gendarmes ? Le Ministère de l' Education Nationale, qui me semble déconnecté, peut-être à tort, des réalités du monde de l'entreprise ! il faudrait qu'il soit plus numérisé vers l'extérieur, et peut-être un peu moins "étiqueté" à gauche !  Nous sommes en 2019, plus en 1968 !
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Si oui, comment ? Il faudrait que les administrations fonctionnent en étant moins hiérarchisées. Avec le numérique, ça crée des situations comiques parfois. Vous pourriez avoir la réponse quasi-instantanément. Et bien non, vous devez attendre la ou les réponses de vos différents supérieurs hiérarchiques. Peut-être fonctionner plus en mode projet. Avec moins d'égo, et de carriéristes.
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? Fonctionnement moins hiérarchisé. Faire "plus confiance" au personnel, dans l'établissement de leur tâche. Il faut être laïque, apolitique…. Que dire quand un  supérieur tient des propos racistes, sexistes, et que vous ne pouvez rien faire car c'est le chef….. Pas de vague, devoir de réserve. Bref, que l'esprit de corps est supérieur au droit. Des propos racistes restent des propos racistes, quelque soit la personne qui les tient. Et ils devraient être sanctionnés comme tel. Peut-être en pouvant demander de l'aide à une autorité neutre, qui jugerait les faits, pas le grade ! Commander quelqu'un oui, user de son abus de pouvoir, de son poste pour "intimider", je ne trouve pas cela normal. Bref, en ne gardant comme fonctionnaires que les fonctions régaliennes et ceux formés pour. Les autres auraient des contrats, et pourraient rejoindre le privé quand ils le veulent. Les ambiances de travail y gagneraient sans doute, il y aurait moins de cooptation, de copinage. Le fait de favoriser les passerelles publics-privés serait un atout. Dans le privé, par la force des choses, les personnes bougent. Donc, elles doivent rester employables. Vous pensez que c'est le cas dans le public ?
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? S'adapter à la particularité de chaque territoire. Un territoire rural a d'autres difficultés qu'une grande ville. Ca ne veut pas dire qu'ils ne se préoccupent pas d'environnement. Mais s'ils n'ont pas de trains, ils n'ont pas de trains. S'ils ne reçoivent pas internet, ils ne reçoivent pas internet. Il faut tenir compte de la désertification, de l'âge….
Préparer votre retraite — satisfactions ou difficultés rencontrées : Concernant le relevé carrière, rien à dire, ils sont au point.
Demander un remboursement de soins de santé — satisfactions ou difficultés rencontrées : Au niveau de la MSA, rien à dire, ils sont au point aussi. Leur site fonctionne très bien et il est facile d'utilisation, pour moi.
Demander une aide pour une situation de handicap — satisfactions ou difficultés rencontrées : MDPH, satisfaisant. Sauf que lorsqu' une aide demandée est refusée, le refus devrait être motivé. Exemple, pas d'ordinateur pour un élève dys. L'école a demandé pourquoi ? et bien, on ne sait pas !