SIMPLIFIER et TESTER les documents administratifs - Des fonctionnaires au SERVICE du PUBLIC

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? Trop de commissions, d'instituts avec des hauts fonctionnaires uniquement.
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? 1) préalable : une couverture internet rapide ( et téléphonie mobile ) sur TOUT le territoire 2) avoir la possibilité de poser une question à une administration, avec l'assurance d'avoir une réponse précise dans les 24 heures 3) que les informations soient mises à jour régulièrement et DATEES, et que les informations OBSOLETES soient systématiquement effacées.
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Quelles améliorations préconiseriez-vous ? Tous les services cités ci-dessus me semblent intéressants.
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? Education Nationale
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? la Justice, trop lente, trop lourde
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Des règles administratives jugées inutiles ou trop complexes ? ENORMEMENT, par exemple: 1) la déclaration des revenus est incompréhensible pour un français moyen. Elle est heureusement maintenant partiellement pré-remplie mais on ne peut rien vérifier, ni contrôler soi-même le calcul de l'impôt 2) le PLU : peut changer du tout au tout d'une année sur l'autre ( taux de constructibilité sur une terrain passe de 20 % à 100 % l'année suivante ) 3) la justice : procès beaucoup trop tardifs par rapport au moment du délit; les autres pays d'Europe sont bien plus rapides ... et la justice ne semble pas moins bien rendue. Vocabulaire et procédures sont incompréhensibles pour un français moyen. 4) Don d'argent manuel : j'ai confondu les mots " donataire" et "donateur" dans la case réservée à la signature. j'ai fini par jeter les imprimés et n'ai au final rien déclaré  ....
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Si oui, comment ? Responsabiliser les fonctionnaires ( qu'ils indiquent leur nom ou matricule dans les courriers, mails ou au téléphone ) et leur rappeler qu'ils sont avant tout AU SERVICE DU PUBLIC. Trop de temps d'attente dans les administrations et trop de renseignements erronnés.
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? Simplifier les procédures et les faire tester par des groupes de citoyens lambda, ou des associations de consommateurs.  Etudier sans a priori le nombre de fonctionnaires nécessaires, et que la mobilité ou le changement de service ne soient plus des tabous. Possibilité de licencier un fonctionnaire qui ne rend pas le service demandé et qui n'accepte pas de reconversion dans la fonction publique ( certains - rares heureusement -  sont payés sans emploi effectif )
Préparer votre retraite — satisfactions ou difficultés rencontrées : Me destinant au métier d'enseignante, j'ai été payée par l'Education nationale pendant la durée de mes études entre 1967 à 1971  ( principe des IPES ). Au moment de ma demande de mise à la retraite, j'ai dû fournir à l'Administration les documents justifiant que l'Education Nationale m'avait bien payée pendant ces 4 années. Un comble !!!! l'Etat ne sait pas qui il a payé !!!!!
Demander un remboursement de soins de santé — satisfactions ou difficultés rencontrées : Aucune difficulté
Autres points sur l'organisation de l'Etat et des services publics : Je résume : - SIMPLIFIER et ALLEGER les procédures - faire TESTER les documents administratifs ( et les sites internet ) par des citoyens de base - ACCELERER les procédures ( justice en particulier ) - RESPONSABILISER les fonctionnaires et leur rappeler qu'ils sont AU SERVICE DU PUBLIC