Il faut commencer par alléger et simplifier les textes !

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? L'Etat est le contraire de l'anarchie ou de la loi du plus fort : dès lors qu'il est accessible avec l'annuaire du téléphone ou internet, peu importe son organisation, l'important c'est qu'il existe et qu'il exerce son rôle de régulateur. Le problème vient de la complexité des textes, de leur surabondance, de la lenteur de certaines administrations et de leur opacité. Le "français moyen" devrait être la cible, or, il est parfois oublié (exemples : les guettos scolaires, la lourdeur et la complexité du code général des impôts, etc).
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Non
Si oui, lesquelles ? Cela ne sert à rien si on ne simplifie pas ! Que le fonctionnaire dépende de l'Etat ou du département, cela ne simplifie pas une règle incompréhensible ou incohérente.
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Non
Si non, quels types de services publics vous manquent dans votre territoire ? En règle générale, soutien à la jeunesse et au grand âge : santé, assistance aux personnes âgées, crèches, apprentissage professionnel, sport et pratique des arts pour la jeunesse
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? Toutes formalités administratives ou prises de contact avec l'Etat, la commune ou le département.
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Quelles améliorations préconiseriez-vous ? La simplification des textes ! Ils sont rédigés par des juristes, des surdiplômés et des spécialistes, qui ne pensent jamais aux français moyens. Les nouvelles formes de services publics que vous énumérez ne sont que des gadgets destinés à masquer l'incapacité de l'Etat, du législateur et autres émetteurs de règles à se remettre en question.
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? Certaines mairies.
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? Le législateur et en règle générale tous les services en charge de rédiger les textes.
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Si oui, à quelle occasion en avez-vous fait usage ? Jamais
Des règles administratives jugées inutiles ou trop complexes ? Fiscalité, remboursements par la sécurité sociale, scolarité, expropriation, aides aux agriculteurs et normes agricoles, certaines limitations de vitesse sur les routes
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Non
Si oui, comment ? Question dangereuse : êtes vous en train d'encourager la pratique des pots de vin ?
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? 1 ) Simplifier les textes. 2 ) Mettre l'administration au service du public et non l'inverse. 3 ) Enquête de satisfaction systématique des administrés à l'issue de chaque contact avec l'administration.
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? 1 ) Simplifier les textes. 2 ) Mettre l'administration au service du public et non l'inverse. 3 ) Enquête de satisfaction systématique des administrés à l'issue de chaque contact avec l'administration. 4 ) Développer internet et les centres de contact téléphoniques.
Préparer votre retraite — satisfactions ou difficultés rencontrées : Je travaille à la direction générale des finances publiques et je devrai partir à la retraite dans 2 ans. Je viens de rencontrer 3 problèmes récemment : la simulation ne fonctionne pas, mes indices récents ne sont pas pris en compte, et mes questions sur la messagerie reçoivent des réponses floues ou vagues qui ne m'apportent rien.
Demander un remboursement de soins de santé — satisfactions ou difficultés rencontrées : La mutuelle à laquelle j'appartiens depuis 40 ans et qui sert d'intermédiaire avec le sécurité sociale n'arrête pas de fusionner, de se restructurer, de déménager. Par ailleurs, les remboursements ne sont pas expliqués clairement (charabia, sigles ou abréviations pour des spécialistes), aucun devis ou simulation n'est accessible nulle part, on ne sait pas ce qui est remboursé par la mutuelle ou la sécu et pourquoi. Par ailleurs, entre 2000 et 2010, mes fils étudiants ont eu des soins de santé en France et à l'étranger : les remboursements ont été complexes, longs, ou inexistants : un vrai scandale (MGEN ou auprès de ma propre mutuelle des agents des finances).
Créer une entreprise — satisfactions ou difficultés rencontrées : Mon frère agriculteur a d'énormes difficultés pour obtenir les subventions : retards de paiement inexpliqués, formalisme abusif, règles changeantes, fonctionnaires du ministère de l'agriculture non informés ou incompétents, multiplication des intervenants aboutissant à une dilution des responsabilités.
Autres points sur l'organisation de l'Etat et des services publics : 1 ) Simplifier les textes. 2 ) Mettre l'administration au service du public et non l'inverse. 3 ) Enquête de satisfaction systématique des administrés à l'issue de chaque contact avec l'administration. 4 ) Développer internet et les centres de contact téléphoniques.