offrir un portail unique et des leviers pour manager les fonctionnaires

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? beaucoup de doublons. pas assez de complémentarité. clientélisme dans la chasse aux coûts. pas assez de levier pour optimiser la productivité des fonctionnaires.
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Non
Si non, quels types de services publics vous manquent dans votre territoire ? lenteur et lourdeur.  mauvaise répartition des services privés et publics.  Pourquoi une clinique est-elle rentable et un hôpital ne l'est-il pas ? Pourquoi faut-il aller aux urgences d'un hôpital dès qu'on est en dehors des horaires administratifs ?  Pourquoi les maisons de retraite sont elles aussi chères pour si peu de soins ? ne peut-on remettre des obligations sur les nombres de personnels soignants, etc. plutôt que sur des normes dans les cuisines, salles communes, chambres, etc.
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? tous les services cartes grises, passeport, certification de signature, ... bref, tout ce qui peut être géré sans présence physique et par simple échange de papier numérisé et certifié.  seuls les cas particuliers et les besoins liés à ceux qui n'ont pas accès à internet doivent restés couverts.
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Quelles améliorations préconiseriez-vous ? Un portail unique pour chaque utilisateur. un seul identifiant pour chaque utilisateur (n° de SS par exemple). bref des modalités simples d'accès.  Des échanges entre les organismes publics voire même entre les organismes publics et privés (par exemple la caisse de retraite générale et les organismes AGIRC et ARCCOS).   L'organisation interne entre la mairie, la préfecture, le conseil général et les organismes d'état devraient être transparents pour l'utilisateur.
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? les impôts.
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? les caisses de retraites les services de santé
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Non
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Si oui, comment ? les personnels sociaux et de santé. les personnels de l'enseignement. les personnels des chambres de commerce. la responsabilisation réelle (un fonctionnaire incompétent doit pouvoir être sanctionné)
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? une formation à l'établissement de contrats (PPP ou autres) avec les sociétés privées me semble indispensable. ils sont généralement toujours au bénéfice du privé.
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? Avoir un vrai plan de développement avec un budget d'investissement et de fonctionnement associé (et un plan d'amortissement). Avoir un pool de techniciens dans tous les domaines partagé entre l'état et les collectivités territoriales (inutile et coûteux de doublonner ces rôles mais indispensable d'en avoir).
Préparer votre retraite — satisfactions ou difficultés rencontrées : très satisfaite de la relation humaine. en revanche, bcp de lenteur et surtout dossier à constituer pour chaque organisme (avec répétition des mêmes demandes).
Demander un remboursement de soins de santé — satisfactions ou difficultés rencontrées : aucun problème
Demander une aide pour une situation de handicap — satisfactions ou difficultés rencontrées : pb pour identifier la bonne administration. pb pour les situations intermédiaires (pas assez atteint pour une solution radicale et donc aucun soutien). coûts prohibitifs en EHPAD pour un service très approximatif.
Autres points sur l'organisation de l'Etat et des services publics : Beaucoup de fonctionnaires très efficaces. Mais ceux qui ne le sont pas ne sont pas identifiés ni sanctionnés. Beaucoup de fonctionnaires  utiles pendant une période mais devenus inutiles et non reclassés.