pole emploi peut mieux faire

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? L'organisation est trop complexe, mais je ne sais pas comment la faire évoluer.
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Non
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? La dématérialisation est une bonne chose car on peut faire les démarches à toute heure de chez soi. Il faut conserver une aide téléphonique réelle et une présence physique avec une grande amplitude horaire. Tout le monde n'a pas accès à internet, ou difficilement (personnes agées ou zones rurales).
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? Les impôts : simple et réponse par mail assurée. Mais pour les questions complexes, il vaut mieux rencontrer une personne.
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? Le vote électronique ultrasécurisé.
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Si oui, comment ? En les responsabilisant (prise de décision pour une action plus rapide pour l'usager).
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? - D'une part, le mode de recrutement pour la fonction publique d'état : informer de la localisation précise des postes lors de l'ouverture des concours. La plupart du temps, ces postes sont dévoilés après les résultats des oraux et, régulièrement, ne sont pas pourvus. Pourtant les gens veulent travailler, mais pas à l'autre bout de la France, et les administrations ont besoin de recruter. Dans mon organisme, la situation s'est déjà produite plusieurs fois et des postes sont vacants. - D'autre part, la mutualisation des services est a priori une bonne idée mais le service rendu s'en ressent et est tiré vers le bas. - Enfin, arrêter de comparer les salariés du privé avec les fonctionnaires. Les uns ont un contrat, les autres un statut. Ce statut permet l'indépendance et la neutralité des agents publics. Les fonctionnaires ont des devoirs, ne l'oublions pas. Ils sont au service de l’intérêt général. La rémunération au mérite ne peut exister réellement. C'est une chose pour un patron d'arbitrer en son âme et conscience ; c'est différent dans les administrations où les dirigeants sont mutés régulièrement et veulent la paix sociale.
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? En organisant plus de réunions publiques ou de concertations pour prendre en compte les attentes des usagers. Cela éviterait à la population de subir certaines décisions unilatérales.
Chercher une formation — satisfactions ou difficultés rencontrées : - Formation financée par Pôle emploi pour un bilan de compétences : très insatisfait car les formateurs étaient incompétents et n'ont apporté aucune solution. J'avais l'impression d'en savoir plus qu'eux sur le sujet. Cela vient principalement du fait que l'état ne peut acheter que sur appel d'offre et marché public. Donc un prestataire est choisi, mais jamais contrôlé pour ce type de service. Les questionnaires de satisfaction ne servent à rien, dixit Pôle emploi. Mais le chômeur a réalisé sa formation et les indicateurs sont au vert. - Formation financée par Pôle emploi pour une préparation aux concours à l'université : satisfait pour les bases en droit et en fonctionnement de l'état mais insatisfait pour le manque de travaux pratiques (4 notes de synthèse à rédiger en 10 mois et aucun exercice à l'oral). La réalité des concours ne semble pas connue par l'université. - Dans les deux cas, les formateurs s'en sont tenus à leur cours sans répondre aux demandes précises. C'est tout le problème de passer par un prestataire, qui lui aussi passe par un sous-traitant. L'argent public est dépensé pour rien.
Chercher un emploi — satisfactions ou difficultés rencontrées : - Insatisfait : J'ai postulé à de nombreuses offres d'emploi dans divers ministères (justice, éducation nationale) et collectivités territoriales (métropole, mairie, conseil régional) sans jamais avoir une seule réponse, même négative. - Satisfait : rdv 100% web avec mon conseiller Pole emploi.
Demander un remboursement de soins de santé — satisfactions ou difficultés rencontrées : Satisfait car la majeure partie de mes soins de santé (examens médicaux) est prise en charge par la sécurité sociale. Tout ne peut pas être gratuit, l'argent ne tombant pas du ciel, mais du contribuable.