Réduire le nombre d'agents en simplifiant l'accès aux droits

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? En mettant en place un revenu de base ou en versant à priori les prestations sociales, on réduirait le nombre d'agents en charge de ces dossiers et on permettrait un meilleur accès aux droits des personnes. Cela devrait être en grande partie automatisé sans qu'il n'y ait besoin de construire des dossiers dithyrambiques.
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Non
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Non
Si non, quels types de services publics vous manquent dans votre territoire ? Tous les services publics sont difficiles d'accès : horaires d'ouverture restreints, difficulté à comprendre les questionnaires, il manque toujours un document etc.
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? L'ouverture des droits en fonction de la situation fiscale.
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? Les impôts en général mais en particulier le prélèvement à la source. La CAF sur la partie "déclaration des revenus" qui dialogue avec le service des impôts donc moins de paperasse à fournir.
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? Tous les services liés aux prestations sociales car il n'y a pas réellement d'accès aux droits et les procédures sont beaucoup trop complexes. Les services d'inscriptions municipales (inscription à l'école, au conservatoire, aux activités municipales)
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Des règles administratives jugées inutiles ou trop complexes ? Fournir 5 fois le même papier à la commune car il n'y a pas de logiciel partagé entre l'école, les servies périscolaires et les activités municipales.
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Si oui, comment ? En leur permettant de faire des ouvertures de droits en direct sans forcément le délai de traitement de l'administration et en faisant les contrôles à postériori.
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? En favorisant l'interlocuteur unique et les passerelles entre les services. En redonnant du sens à la mission d'agent du service public au service d'un public et non d'une organisation.
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? En étant au plus proche des personnes, en simplifiant les process de façon à ce que les personnes puissent avoir un interlocuteur unique qui connait leur situation et a du temps pour les recevoir (un vrai besoin de rencontre physique).
Chercher une formation — satisfactions ou difficultés rencontrées : En tant que salariée, je ne comprends pas mes droits ni comment les utiliser ! Je trouve la formation professionnelle tout à fait obscure !
Scolariser votre enfant — satisfactions ou difficultés rencontrées : Dossier à apporter à un service avec des horaires limités et demandant des attestations (quotient familial, CAF etc.) qui pourraient être télétransmis par l'administration ad hoc. Ces éléments concernent tout particulièrement les "à côté" de l'inscription scolaire cad le péri scolaire ou les centres aérés.
Demander un remboursement de soins de santé — satisfactions ou difficultés rencontrées : Pas de soucis sur les remboursements de soins grâce à la carte vitale et à la télétransmission. Par contre, l'accès à un médecin est du domaine du parcours du combattant et est nécessaire en urgence (arrêt maladie etc.). il y a un écart significatif entre les exigences demandées (se rendre chez le médecin dans la journée pour constater une gastro et justifier d'un arrêt de travail) et la réalité de nos déserts médicaux y compris dans des grandes villes.
Former du personnel — satisfactions ou difficultés rencontrées : Une vraie difficulté à comprendre le fonctionnement de la formation professionnelle et les droits des salariés.
Autres points sur l'organisation de l'Etat et des services publics : Rendre l'accès aux droits plus facile et plus automatique serait une réelle façon d'éviter le gaspillage !