Ma Contributuion

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? Ce que font les Maires, c'est ok Ce que font les interco, c'est discutable mais compréhension Ce que font les assemblées nationnales, ca semble claire   Mais par contre ... Le mille feuille des assemblées territoriales est incompréhensible.  Le mille feuille des administrations territoriales est aussi incompréhensible.  Avec un peu de mauvais esprit, on serait tenté de se dire que cela est fait volontairement par une alliance d'interet entre les territoires qui preferent que les chosesne soient pas claires ni lisibles... et  l'etat qui controle ainsi le Jacobinisme républician qui est le sien par tradition. On ne sort de l'ambiguité qu'a son détriment disait le Cardinal de Retz. Cela semble un proverbe applicable en l'espece.  Ce bazar la induit une incompréhension des roles et responsabilité de chacun, voir meme une dillutation de ces dernières. Si on ajoute a ça l'instrumentalisation classique du debat sur ces sujet, on est non seulement perdu mais aussi en incapacité de savoir ce qu'il faut faire.  Il me parait indispensable qu'il y a un echellon entre Paris et les Maires. Il me parait tout aussi indispensable que cet echelon soit lisible en terme de roles, de mandt, de moyen et de mode de fonctionnement. Continuer a pretendre décentraliser en faisant en sorte que personne ne puisse comprendre les processus et al lgoique de cette decentralisation, c'est planter soit meme les germes d'une distabncitation voir d'une rejet entre les citoyens, le politque et les administration.   On peut ensuite se plaindre et pousser des cris d'orfrais mais franchement ...
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Oui
Si oui, lesquelles ? Je ne sais pas ce qui doit partir ici ou la mais ce que j'attend c'est d'etre en capacité de le comprendre et d'en comprendre la logique. Dans les entreprises privée, il est usuel d'attendre d'un manager qu'il puisse décrire son rôle, son mandat, ses missions et ses responsabilité en 45 seconde (elevator statement).
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Si non, quels types de services publics vous manquent dans votre territoire ? Mais c'est parce que j'habite en ville et que je peux me deplacer
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? Je suis impressionné, en bien, par la mutation des services des impots. La digitalisation y est maitrisé sans perdre l'indispensable contact humain necessaire à un champs si complexe.  Pour les autres administration, c'est tellement diver et desiorganisé que s'en est deseperant. Et en meme temps, les initiative globale sont tres risque car elle
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? Les, service sociaux doivent profondément muter afin de penser leur processus depuis le bénéficiaire et non depuis la position meta de l'agent. Cela ne passe sans doute pas en premier lieu par le digitale mais il est insupportable que les procédures administratives soit un frein a l'aide dont les bénéficiare ont droit et besoin.  Un anecdote à ce sujet. Lorsque mon père gagnait bien sa vie et été éduqué, familier en outre du digital. Lorsqu'il a pris sa retraite, il a du contacter plusieurs organismes administratif ou autres afin de préparer ces démarches. De façon quasi systématique (hors DGFIP et Caisse privee de retraite), ca a été un calvaire pour lui car chaque organisme et chaque agent exigé de lui la maîtrise de procédure incompréhensible. Il a meme, à plusieurs reprise, du s'excuser de ne pas connaitre ces derniere au motif pourtant valable que c'etait la première fois de sa vie qu'il prenait sa retraite. Il y a, dans cette complexité, une forme de mepris administraif pour le citoyen dont on attend u effort afin que le corps administratiof puisse continuer a ne pas se remmetre en question.  C'est objectivement insuportable. Ca l'est encore plus pour ce qui ont besoin (et driot) de l'etat pour vivre.
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Non
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Oui
Si oui, à quelle occasion en avez-vous fait usage ? Erreur sur declaration IR mais je sais pas si j'aurais de penalité ou pas donc c'est pas si clair.
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Non
Si oui, comment ? En vrai, ne sais pas
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? Le driver de leur mission doit etre le service du citoyen considéré comme la finalité de toute activité administrative. C'est meme au dela du Customer first du monde privée, c'est vraiment un Citizen First.  Ca passe sans doute par des formation..  mais bien plus encore par une ré-organisation de l'administration.  Il est en effet inacceptable d'attendre des agents d'etre la variable d'ajustement entre des mandat pas claire et changean,t des moyen insuffisant et des procédure trop lourde.
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? Il est surprenant que, dans le champs de l'administration, la culture de l'evaluation des resulats par rapport aux objectifs A FIN d’amélioration continue semble si faible (ou si peu transparente). Il est tout autant suprenant que les critères de ces indicateurs soit toujorus tourné sur le cout mais que la valaur soit classiquement si mal evaluée ( voir parfois instrumentalisé de façon poilitique).
Chercher une formation — satisfactions ou difficultés rencontrées : n/a
Scolariser votre enfant — satisfactions ou difficultés rencontrées : n/a
Chercher un emploi — satisfactions ou difficultés rencontrées : n/a
Préparer votre retraite — satisfactions ou difficultés rencontrées : n/a
Demander un remboursement de soins de santé — satisfactions ou difficultés rencontrées : L'automatisation effective du processus  transforme ces procédure en droits effectifs.
Demander une aide pour une situation de handicap — satisfactions ou difficultés rencontrées : n/a
Autres points sur l'organisation de l'Etat et des services publics : Lorsqu'on parle de l’organisation de l’état, on n'arrive jamais à évaluer les gains de productivité possible et, en //, les réductions de couts possibles.  Cela semble parfois lié au fait que, par formation, culture, pratique ou en raison de l'organisation même des administration, ce soucis de l'optimisation du ratio Cout/Service est presque secondaire et quasi toujours instrumentalisé à des fins politique. Il en va pourtant de l'avenir même de ces administrations et le Minefi a prouver que cela était possible. Commetn se fait-il qu'il ne puisse pas etre possible de rendre cela necessaire ou désirbale dans les administrations de l'etat et des térritoires ?