Service public sous notation citoyenne

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? L'efficacité est très disparate selon le service et sa localisation. Un système de notation des citoyens qui influerait par exemple sur leur rémunération, améliorerait très certainement les choses. C'est à titre indicatif le cas dans certains pays d'Asie, comme Taïwan.
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Oui
Si oui, lesquelles ? Oui et non. Des missions sans objectifs, ca n'a pas d'intérêt. Des objectifs sans bonus/malus sur les résultats non plus. La notation devrait par ailleurs être au moins partiellement validée par les citoyens, afin d'éviter les habituelles corruptions et notations par copinage.
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Non
Si non, quels types de services publics vous manquent dans votre territoire ? Des médecins. Moins d'instances publiques inutiles à l'état comme à ses concitoyens, plus de services de santé utiles à tous.
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? La transparence de l'état !! Les budgets, les masses salariales, les salaires par poste, les primes, tout. Le tout visible par tout citoyen payant des impôts dans ce pays. Tel que cela est fait dans les pays européens précurseurs e  la matière. Également, les formalités d'inscription en crèche, et d'obtention d'un permis international.
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? Les services en mairie, le passage du permis de conduire, globalement tout ce que l'on peut désormais faire intégralement en ligne. Sauf la sécurité sociale, où la teletransmission est un véritable échec.
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? La sécurité sociale. 14 mois et la teletransmission n'est toujours pas complètement active entre eux et ma mutuelle. Impossible de rattacher mon fils à ses 2 parents. Un véritable calvaires. La Poste. Ici à Bordeaux, entre les colis livrés avec 1 semaine à 1 mois de retard, les déclarations de passage de facteurs qui ne passent même pas et j'en passe, c'est assez ahurissant. La encore, un système de notation avec une véritable influence aiderait bien.
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Non
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Des règles administratives jugées inutiles ou trop complexes ? Venir à 4h du matin devant la préfecture pour faire la queue et avoir un ticket pour pouvoir poser un dossier de demande de titre de séjour pour ma femme en y passant ma journée par la suite.  Envoyer un dossier complet pour obtenir un permis international basé sur le permis Français que l'état m'a délivré lui-même. Effectuer une déclaration de perte de carte d'identité en commissariat pour demander à en obtenir une autre par la suite (tellement laborieux que je n'en ai plus depuis). Déclarer des revenus par actions sur sa fiche d'impôt. La croix et la bannière, vraiment. Tout ça pour au final avoir une dizaine d'euros d'impôts dessus tout au plus.
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Non
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? Diminuer la durée lorsque cela est possible, en concentrant le contenu sur la mission et moins sur les généralités.
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? Des démarches en ligne démocratisés, des bornes disponibles et correctement maintenue (obligation pour le service d'avoir à minima une borne fonctionnelle sur l'année avec sanction si non respecté), en plusieurs langues, à minima Français / Anglais. 1 ou plusieurs employé sur le service parlant plusieurs langues utiles selon le secteur du service, et capables d'accompagner le visiteur dans ses démarches. Un éventuel directeur/référent sur l'entité, capable de répondre aux questions des employés et des visiteurs. Un agent de sécurité. Pas de postes inutiles.
Chercher un emploi — satisfactions ou difficultés rencontrées : Dans mon secteur, l'informatique, il n'y a aucune administration capable de me trouver du travail. On passe nécessairement par des sites et applications dédiés, et ça marche beaucoup mieux ainsi. De mon point de vue, ce service de l'état n'a aucun sens, une administration externe ne travaillant pas avec l'employeur ne sera pas à même de fournir un candidat remplissant les besoins de ce même employeur. Seul ce dernier est capable de les définir, et donc doit lui même interviewer les candidats. L'état ne peut au final que fournir une plate-forme de mise en relation, ne nécessitant pas réellement de locaux, mais un simple site/application.
Demander un remboursement de soins de santé — satisfactions ou difficultés rencontrées : - Teletransmission entre mutuelle et sécu : un calvaire. L'ancienne mutuelle n'est pas correctement supprimée, la nouvelle ne peut pas être rattachée, ca traine... 14 mois et c'est toujours pas fonctionnel intégralement.  - Rattacher un enfant à ses 2 parents sur leur carte de sécurité sociale : le site d'amelie dit littéralement que cela n'est pas possible, alors que ca devrait.