Regrouper et optimiser les services de l'état

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? Décloisonner les différents services publics et mettre en place des regroupements de services avec polyvalence, flexibilité, mobilité et reconversion des agents de la fonction publique (sauf hôpitaux, EHPAD, police, justice et défense)
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Oui
Si oui, lesquelles ? Réduire au maximum les échelons et niveaux de décision, les procédures administratives et les délais d'application en impliquant plus et responsabilisant plus les services publics locaux
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? Renouvellement cartes d'identité, passeport, permis de conduire: compléter le dossier sur internet et aller retirer les documents dans la maison des service publics - Consultations citoyens sur internet et élections par vote électronique.
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Oui
Si oui, en avez-vous été satisfait ? Oui
Quelles améliorations préconiseriez-vous ? S'assurer que les plus démunis et plus défavorisés socialement ou géographiquement ont facilement accès à ces services via Internet et téléphone, et ont une maison des services publics très proches de leur domicile. Il est crucial que soit développée la formation de base aux outils numériques pour les PMR, les séniors, les personnes fragiles, isolées ou peu autonomes.
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? Service des impôts, CPAM, CNAV
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? La Poste
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Oui
Si oui, à quelle occasion en avez-vous fait usage ? Déclaration de revenus
Des règles administratives jugées inutiles ou trop complexes ? Déclaration de revenus: compliqué de renseigner les annexes complémentaires à la liasse fiscale de base (2042 C, 2042 RICI, 2044 Spéciale etc...) pour bénéficier des réductions ou crédits d'impôts.
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Si oui, comment ? Les rémunérer et les responsabiliser sur la base d'objectifs personnels et collectifs comme dans le privé.
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? Préparer et former l'administration et leurs agents à la polyvalence, la flexibilité, la mobilité, la reconversion avec un principe d'obligation de résultat comparé à des objectifs de réduction des dépenses publiques et d'amélioration de la qualité des services. Cependant, pour les hôpitaux, les EHPAD, la police, la justice et la défense, le qualitatif et l'humain doit prendre le pas sur le résultat économique et financier.
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? Mettre en place des projets et plans d'actions définis en commun entre Etat, région,  département, métropole, commune avec concertation et participation des entreprises, commerces et citoyens concernés en fixant des objectifs simples, atteignables, mesurables, clairement chiffrés et avec obligations de résultats.
Préparer votre retraite — satisfactions ou difficultés rencontrées : Malgré une carrière facile à reconstituer et à justifier, des périodes ou éléments étaient manquants lors de la constitution de mon dossier et les premiers paiements de ma retraite complémentaire ont été versés en retard malgré un dossier simple et complet. Les délais de traitement des réclamations sont trop longs et il y a trop d'organismes ou entités. Pour une carrière simple (40 ans dans la même entreprise), j'ai eu à être en contact avec CNAV, CICAS, REUNICA, AGIRC, ARRCO, IRCANTEC, AG2R. J'imagine la complexité pour quelqu'un qui a eu multiples employeurs avec des périodes d'arrêt, chômage, maladie, maternité, congé parental, sabbatique etc..
Demander un remboursement de soins de santé — satisfactions ou difficultés rencontrées : Remboursement CPAM très rapide pour les consultations ou soins ne nécessitant pas l'établissement d'une feuille de soins papier. Dans le cas du traitement papier, le délai de traitement est trop long et peut mettre en difficulté des personnes ayant de faibles revenus
Demander une aide pour une situation de handicap — satisfactions ou difficultés rencontrées : Dans le cadre d'une notification d'orientation accordée par la MDPH pour un accueil dans un Foyer d'Accueil Médicalisé, la constitution de dossier et formulaire de demande d'accès est différente dans chaque FAM (pas de formulaire unique malgré une structure identique)
Autres points sur l'organisation de l'Etat et des services publics : Organiser plus souvent des consultations ou référendums (au niveau commune ou département) pour valider les grands projets locaux et les grandes initiatives qui ont un impact fort sur les dépenses publiques et la vie des citoyens