une amélioration de l'admistration

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? L'administration est très sclérosée .
Si non, quels types de services publics vous manquent dans votre territoire ? Les horaires d'ouvertures sont compliqués pour les personnes qui travaillent en journée. Le manque de souplesse et de mobilité dans les régions rurales obligent à de long déplacement.
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? les démarches par internet sont laborieuses.Il n'y a pas toujours de réponses ou de suivi (par exemple une demande d'extrait de naissance à Lille demeure sans réponse et lorsqu'on finit par se déplacer ils déclarent ne pas utiliser cet outil. les cerfa à envoyer ne sont pas renvoyables en ligne.Les sites ne sont pas très accessibles et faciles contrairement aux sites marchands.Ils sont remplis de mots de passe parfois inutiles.
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? Le service en ligne même s'il est encore à améliorer.
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? Certains services pourraient être mis en ligne :carte grise par exemple
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Si oui, à quelle occasion en avez-vous fait usage ? La règle première du service public est qu'il ne fait jamais d'erreur .Nous n'avons aucun recours .Pourrait-il avoir aussi le droit à l'erreur pour l'administration ? J'ai acheté un billet de train à la SNCF,la guichetière s'est trompée dans la date du départ et c'est moi qui ait du remplacer le billet à mes frais .Mon erreur a été la confiance mais .... J'ai  envoyé un CERFA au tribunal de commerce mais la machine de la poste a déchiré mon courrier .J'ai reçu une lettre d'excuse de la poste mais ce n'est pas le problème du tribunal...... bref j'ai plein d'autres anecdotes
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Si oui, comment ? En leur offrant une formation pour qu'ils comprennent mieux le sens de leur travail ,la communication avec l'être humain et qu'ils puissent comprendre ce qu'ils demandent pour pouvoir expliquer à l'usager les raisons de leurs demandes et de leurs exigences.
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? OUI .Ils ne sont absolument pas formés à accueillir le public.Ils ne maitrisent rien à ce qu'ils font aussi ont-ils recours au"c'est comme ça" .Ils ont souvent peur et se réfugient  sur une défensive passive et désagréable.Ils sont peu valorisés et perdent vite leur dynamisme et le gout de leur travail. Ils ne sont pas très mobiles ce qui tend à les scléroser et les blaser.Une formation leur permettrait d'être plus actifs et responsable de leur travail. Ils ont besoin de se remettre en question et un groupe de paroles supervisé leur permettrait peut-être de les rebooster un peu et de leur redonner le sens du travail et de l'écoute.
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? Mettre en place des permanences hebdomadaires style bus polyvalent en plus grand nombre pour l'administratif pur Permettre aux hôpitaux de délivrer des arrêts maladies afin de ne pas obliger les patients à repartir voir un médecin à leur sortie pour avoir ce document dans certaines circonstances .(surtout dans les déserts médicaux.)
Préparer votre retraite — satisfactions ou difficultés rencontrées : difficultés à accéder au site internet et lenteur (mot de passe envoyé par lettre et non par mail (je ne comprends pas trop ).L'ircantec on me demande de remplir mon dossier en ligne et lorsque je me présente au rendez-vous on me dit que je n'aurai pas du répondre en ligne !