Une organisation lisible pour un meilleur rapport au citoyen

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? A force d'être "corrigées", nos institutions sont devenues complexes, illisibles et parfois irrationnelles. Ainsi, le citoyen se perd dans ce dédale et n'est plus en mesure d'identifier quelle structure publique est responsable de quoi. Il est donc important de retrouver de la lisibilité, de sorte que le citoyen sache à qui s'adresser pour ses démarches, ses louanges ou ses griefs...
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Non
Si oui, lesquelles ? Il doit surtout être cohérent dans ses transferts : si une compétences est transférée, alors la décision et l'impôt qui la financent doivent l'être aussi. Exemple à ne pas suivre : les aides sociales transférées aux Département qui n'en sont en fait que gestionnaires : les décisions sont prises par l'Etat, les taux d'impositions sont levés par l'Etat, mais c'est les Départements qui doivent assumer les éventuelles incohérences du système face aux usagers, alors qu'ils ne tiennent pas les manettes.
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Non
Si non, quels types de services publics vous manquent dans votre territoire ? Des guichets avec des agents formés à la multiplicité des dispositifs qui sauraient nous orienter vers les bons services (physiques ou numériques) et accompagner les personnes dans la manipulation des sites de l'administration.
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? Impôts / CAF / Assurance maladie
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Oui
Si oui, en avez-vous été satisfait ? Oui
Quelles améliorations préconiseriez-vous ? En proposer plus !
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? Impots.gouv.fr
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Des règles administratives jugées inutiles ou trop complexes ? Oui, professionnellement on ne les compte pas ! --> obligation de détecter les réseaux publics avant de faire des travaux, alors qu'ils ont été posés et sont gérés par des entreprises publiques ou assimilées, --> redondance incroyable des différents dossiers de demandes d'autorisations diverses en matière d'urbanisme de protection de l'environnement, etc... C'est comme si rendre les choses complexes ne servait qu'à donner l'impression d'une bonne protection... pas si sûr.
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Si oui, comment ? Mais attention : la délégation n'exclut pas le contrôle. Ainsi, l'exercice d'une autonomie doit s'accompagner d'une possibilité de faire appel à un médiateur/contrôleur. Par exemple actuellement, les ABF (Architectes des Bâtiments de France) ont une grande autonomie mais pas de contrôle hiérarchique et cela pose problème souvent.
Scolariser votre enfant — satisfactions ou difficultés rencontrées : Il serait bien que les professeurs se mettent en tête que LEUR voie royale n'est pas forcement celle de leurs élèves : Bac S pour les bon élèves, une prépa pour bien se faire humilier, et vous voulez tous être chercheurs dans un organisme public, bien sûr !!!
Demander un remboursement de soins de santé — satisfactions ou difficultés rencontrées : Jamais rencontré de difficulté.
Recruter du personnel — satisfactions ou difficultés rencontrées : Même si les échanges avec les agents de Pôle Emploi ont toujours été sympathiques et volontaires, je n'ai jamais recruté grâce à cet organisme. Pour mes derniers recrutements, je n'ai même pas publié mes annonces via Pôle Emploi, n'ayant eu que des retours totalement inadaptés.
Rémunérer du personnel — satisfactions ou difficultés rencontrées : Pas mal de règles sont ubuesques. Par exemple, on vous oblige à mettre en place une mutuelle d'entreprise. Très bien. Mais puisqu'elle est obligatoire, pourquoi imposer la "Décision Unilatérale de l'Employeur" ? et si elle est mal rédigée --> redressement URSAFF. On voudrait comprendre...
Autres points sur l'organisation de l'Etat et des services publics : Simplifiez, simplifiez, simplifiez. Tout est tellement complexe que l'on identifie plus les sens des formalités à réaliser. De ce fait, elles sont ressenties comme inutiles.