Redonner de l'humanité aux services publics

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? Les services publics rencontrent les problèmes que l'on a nous-mêmes créés (tout au moins ceux qui ont pris les décisions dans ce sens qui conduit actuellement à leur émiettement). Il faudrait :  --> rendre les services publics proches des bassins de population, leur permettre de fonctionner grâce à des moyens nécessaires tant en personnels, en locaux et matériels, redonner du lien social entre des usagers et des salariés formés, compétents et volontaires. --> arrêter de penser que le numérique résoudra tous les problèmes. Je pense au contraire que modernisme n'est pas souvent le gage de modernité. Celle-ci ne peut exister que si un mieux se dessine pour tout individu. Les services publics de proximité basés sur des humains compétents permettraient de recréer du lien social alors que l'individualisation que crée l'utilisation à tout crin de l'Internet nous éloigne et engendre des acrimonies, des haines que la discussion, le débat n'autorisent pas.
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Non
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Non
Si non, quels types de services publics vous manquent dans votre territoire ? Des pans entiers de services de proximité sont sacrifiés au nom de la sacrosainte économie au détriment du service que tout usager devrait pouvoir attendre que ce soit dans le domaine de la santé (maternités, petits hôpitaux, ...), de l'éducation (postes supprimés, ...), des transports, des services locaux (postes fermées, ...).
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? ll faudrait arrêter de penser que le numérique résoudra tous les problèmes.
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Si oui, en avez-vous été satisfait ? Oui
Quelles améliorations préconiseriez-vous ? La polyvalence est rarement le gage de la compétence. Les services spécialisés doivent rester la priorité : quand on vient rencontrer un agent des services publics, on souhaite repartit avec une réponse, un conseil. Demande-t-on à un cadre de faire le ménage de son open-space ?
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? Ce ne sont pas les services publics qui doivent évoluer, ce sont plutôt les missions, les objectifs de ceux-ci qu'il faut repenser : faut-il raisonner en termes d'économie ou faut-il raisonner en termes de satisfaction de service rendu ?
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Si oui, comment ? En les formant, en leur donnant les réels moyens de remplir leurs missions et surtout en leur faisant confiance (par exemple, dans la loi de l'école du même nom°
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Non
Si oui, comment ? La question est posée de façon à ce que l'on oppose des personnes puisque ce sera soit un satisfecit soit une réaction antifonctionnaire. Ce n'est pas le fonctionnaire qui est responsable de ce qu'on lui demande de faire.
Chercher une formation — satisfactions ou difficultés rencontrées : La question est posée de façon à ce que l'on oppose des personnes puisque ce sera soit un satisfecit soit une réaction antifonctionnaire. Ce n'est pas le fonctionnaire qui est responsable de ce qu'on lui demande de faire.
Scolariser votre enfant — satisfactions ou difficultés rencontrées : La question est posée de façon à ce que l'on oppose des personnes puisque ce sera soit un satisfecit soit une réaction antifonctionnaire. Ce n'est pas le fonctionnaire qui est responsable de ce qu'on lui demande de faire.
Chercher un emploi — satisfactions ou difficultés rencontrées : La question est posée de façon à ce que l'on oppose des personnes puisque ce sera soit un satisfecit soit une réaction antifonctionnaire. Ce n'est pas le fonctionnaire qui est responsable de ce qu'on lui demande de faire.
Préparer votre retraite — satisfactions ou difficultés rencontrées : La question est posée de façon à ce que l'on oppose des personnes puisque ce sera soit un satisfecit soit une réaction antifonctionnaire. Ce n'est pas le fonctionnaire qui est responsable de ce qu'on lui demande de faire.
Demander un remboursement de soins de santé — satisfactions ou difficultés rencontrées : La question est posée de façon à ce que l'on oppose des personnes puisque ce sera soit un satisfecit soit une réaction antifonctionnaire. Ce n'est pas le fonctionnaire qui est responsable de ce qu'on lui demande de faire.
Demander une aide pour une situation de handicap — satisfactions ou difficultés rencontrées : La question est posée de façon à ce que l'on oppose des personnes puisque ce sera soit un satisfecit soit une réaction antifonctionnaire. Ce n'est pas le fonctionnaire qui est responsable de ce qu'on lui demande de faire.
Créer une entreprise — satisfactions ou difficultés rencontrées : La question est posée de façon à ce que l'on oppose des personnes puisque ce sera soit un satisfecit soit une réaction antifonctionnaire. Ce n'est pas le fonctionnaire qui est responsable de ce qu'on lui demande de faire.
Recruter du personnel — satisfactions ou difficultés rencontrées : La question est posée de façon à ce que l'on oppose des personnes puisque ce sera soit un satisfecit soit une réaction antifonctionnaire. Ce n'est pas le fonctionnaire qui est responsable de ce qu'on lui demande de faire.
Former du personnel — satisfactions ou difficultés rencontrées : La question est posée de façon à ce que l'on oppose des personnes puisque ce sera soit un satisfecit soit une réaction antifonctionnaire. Ce n'est pas le fonctionnaire qui est responsable de ce qu'on lui demande de faire.
Rémunérer du personnel — satisfactions ou difficultés rencontrées : La question est posée de façon à ce que l'on oppose des personnes puisque ce sera soit un satisfecit soit une réaction antifonctionnaire. Ce n'est pas le fonctionnaire qui est responsable de ce qu'on lui demande de faire.
Mettre fin à votre activité — satisfactions ou difficultés rencontrées : La question est posée de façon à ce que l'on oppose des personnes puisque ce sera soit un satisfecit soit une réaction antifonctionnaire. Ce n'est pas le fonctionnaire qui est responsable de ce qu'on lui demande de faire.
Recruter une personne en situation de handicap — satisfactions ou difficultés rencontrées : La question est posée de façon à ce que l'on oppose des personnes puisque ce sera soit un satisfecit soit une réaction antifonctionnaire. Ce n'est pas le fonctionnaire qui est responsable de ce qu'on lui demande de faire.
Autres points sur l'organisation de l'Etat et des services publics : Les services publics reposent sur 2 piliers qu'il faut impérativement restaurer (dans les 2 sens du terme) :    - Il faut qu'un service de qualité soit rendu en mettant en place des interlocuteurs pour rencontrer et aider les usagers qui sont dans la demande --> rétablir un lien social entre les Français grâce une présence humaine accrue.    - Il faut que le service soit pour tout le monde quel que soit son domicile, sa position sociale, ... --> remettre la notion publique au centre des missions et objectifs.