Le service public doit être là pour les citoyens

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? Il y a un dysfonctionnement lié à l’organisation administrative : trop peu d’utilisations du numérique, une lourdeur des documents à fournir (certains ne servent à rien et d’autres sont inefficaces). L’homme finit par disparaître derrière les papiers. La relation du citoyen avec l’administration s’étiole et les seuls domaines où elle est essentielle : l’éducation et la santé voient des réformes qui la font passer au second plan.
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Oui
Si oui, lesquelles ? Des missions de proximité avec les personnes
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Si non, quels types de services publics vous manquent dans votre territoire ? J’habite une grande ville donc les services sont présents mais pas de qualité : les urgences sont bondées, les employées de la poste compétents sont furieux d’être maltraités par un public difficile et peu à peu remplacés par des vacataires incompétents mais qui supportent la pression professionnelle
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? L’obtention des documents d’état civil, des diplômes, des démarches simplifiées en cas de décès ...
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? Les impôts : le numérique est au point, les documents inutiles ont disparus
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? L’hôpital et l’éducation nationale
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Des règles administratives jugées inutiles ou trop complexes ? Obtenir un acte de naissance qui exige de recopier sur internet toutes ses données pour le recevoir par courrier, les impôts injoignables en cas de décès et qui envoient des lettres de relance,  le site de l’éducation nationale pour les bulletins de paie dont la consultation est impossible avec une tablette dernière génération (la fiche de paye ne peut pas être ouverte), parcours sup qui ne peut être validé que par ordinateur...les exemples sont multiples
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Non
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? En remettant les individus au centre
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? En considérant les populations et se mettant à leur place : l’empathie...
Scolariser votre enfant — satisfactions ou difficultés rencontrées : À Marseille, la politique d’inscription est incompréhensible pour de nombreuses familles
Demander un remboursement de soins de santé — satisfactions ou difficultés rencontrées : L’association sécurité sociale /mutuelle rend incompréhensible le système de remboursement
Demander une aide pour une situation de handicap — satisfactions ou difficultés rencontrées : Pour saisir la MDPH, il faut de l’aide quand on est sans bagage scolaire ou non francophone ou les 2
Autres points sur l'organisation de l'Etat et des services publics : Tant que toutes les aides étatiques ne seront pas regroupées en 1 pack que l’on pourrait assimiler à un revenu universel, complexité et fraudes seront au rdv