BEAUCOUP d'AMELIORATIONS à FAIRE

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? Ne pas tout miser sur internet et remettre du personnel pour apporter des réponses. Instaurer des HOT LINE
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Non
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Non
Si non, quels types de services publics vous manquent dans votre territoire ? Sécu, CAF, ANTS
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? Cela marche pas assez bien pour en voir d'autres
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Oui
Si oui, en avez-vous été satisfait ? Non
Quelles améliorations préconiseriez-vous ? Trop de délais quand c'est sur rendez-vous par exemple
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? Il n'est pas sûr que cela aille toujours dans le bon sens. Internet ne fait pas tout. Les impôts ont bien évolué, enfin pour ce que j'en ai vu.
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? Sécu, CAF, ANTS
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Des règles administratives jugées inutiles ou trop complexes ? Refaire tout un dossier pour changer une adresse sur une carte d'identité et attendre 3 mois pour avoir un rendez-vous. C'est insupportable. Ne pas nous rendre notre ancien passeport quand on le refait, ça aussi c'est insupportable.
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Si oui, comment ? En leur permettant de sortir des procédures et d'agir au cas par cas
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? En ne leur interdisant pas de réfléchir et en leur apprenant que dans la vie il y a autre chose que des procédures: il y a aussi du bon sens
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? En étant au plus près de la population
Préparer votre retraite — satisfactions ou difficultés rencontrées : Aucun problème pour la retraite CNRACL des hospitaliers par contre la retraite complémentaire CGOS/ALLIANZvie, il a fallu 6 mois de coups de fil à moi-même et à l'agent CGOS de mon établissement pour que j'obtienne mon dû au bout de 14 mois, alors que mon dossier était complet depuis le départ ! Du coup je conseille à mes anciens collègues d'oublier cette retraite complémentaire !
Demander un remboursement de soins de santé — satisfactions ou difficultés rencontrées : Pas de soucis de remboursement (je ne vérifie pas non plus donc) par contre en tant que tutrice de mon frère handicapé mental à 100% et qui habite chez moi, je suis amenée à gérer ses comptes, j'ai donc créé un compte Améli avec MON adresse mail, celle que je sécurise pour tout ce qui est administratif (lui n'en a pas , il ne sait ni lire ni écrire inutile donc) or maintenant je ne peux plus me créer de compte pour moi ! Il me faudrait une autre adresse mail.Il est hors de question que je crée une autre adresse mail que je devrai sécuriser etc...nOOOOOn Il semblerait que pour des raisons de confidentialité (on se demande bien lesquelles mon frère ne sachant ni lire ni écrire) on ne peut avoir la même adresse mail pour deux numéros de SS . Je doute fort que les foyers d'accueil pour personnes en situation de handicap mental aient créé une adresse mail pour chaque résident! Il n'y a pas moyen de trouver quelqu'un au téléphone à la CPAM pour parler de cela. Il va falloir aller passer une demi-journée voire une journée à la "grande maison" qui rend fou comme disait Goscinny pour tenter de régler ce problème qui ne devrait pas exister!
Demander une aide pour une situation de handicap — satisfactions ou difficultés rencontrées : Oui je le fais régulièrement pour mon frère, Je vais à la MDPH mais c'est quand même parfois compliqué selon les aides qu'on demande. Jusqu'à maintenant, je m'en suis bien sortie, je dois renouveler cette année son AAH tous les 10 ans, on va voir comment cela se passera.