Un service public au service de tous

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? en secteur rural, les pôles de regroupement de différentes administration avec agents polyvalents et bus itinérants (réguliers ou à la demande) sont une très bonne solution. En secteur urbain, mettre en place des pôles de polyvalence avec un " agent trieur" (toujours le même pour générer de la confiance, d’où l’intérêt de la prise de RDV) des besoins et problèmes pour renvoyer sur le bon interlocuteur. En plus des systèmes d'administration numérique et téléphonique et les horaires classiques, prévoir des permanences administratives en dehors des heures de bureau classiques : après 18.00 , le samedi (en respectant les compensations prévues par le code du travail pour les agents publics qui les assurent !). Dans la "maison des services publics", prévoir des coffres fort numériques locaux pour l'ensemble des documents administratif des personnes fragiles (ex : acte de naissance, avis d’imposition, livret de famille, droits chômage, bulletins de salaire, données CAF, etc.) afin de faciliter l’accès aux droits et le travail de l'administration Attention: pas de mise en réseau de ces informations.  En interne administration, développer l’administration agile et le mode projet évitant les mille-feuilles de signataires et responsabilisant les agents à tous les niveaux. Renforcer le rôle légitime de l’État sur les contrôles : alimentation, risques naturels et industriels, santé,  sécurité routière, sécurité de la personne. Continuer à développer le système des logiciels de "ticket " pour permettre une traçabilité des demandes d'intervention en interne (voire en externe).
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Non
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? le service des cartes grises ; la déclaration fiscale par internet ; les déclarations de travaux centralisées  via l'intercommunalité ; la carte vitale ;
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? La poste a trop évolué : les facteurs n'ont plus le temps de faire leur tournée et d'avoir un rôle de lien social. Ce lien est désormais monnayé  aux enfants pour veiller sur les parents vieillissants.
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Des règles administratives jugées inutiles ou trop complexes ? pas vraiment d'exemple. Par contre, je trouve qu'aprés un décès, les familles et surtout le conjoint survivant sont trés seules pour faire face aux multiples démarches et avertir les administrations du décès. Il existe un service public facilitateur pour les déménagements, il faudrait avoir ce genre de choses pour un décès.
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Si oui, comment ? mieux les former, et développer l'analyse croisée entre collègues pour la prise de décison.
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? voir plus haut
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? voir réponse 1
Chercher une formation — satisfactions ou difficultés rencontrées : non concernée
Scolariser votre enfant — satisfactions ou difficultés rencontrées : tout s'est bien passé.
Chercher un emploi — satisfactions ou difficultés rencontrées : non concernée
Préparer votre retraite — satisfactions ou difficultés rencontrées : non concernée
Demander un remboursement de soins de santé — satisfactions ou difficultés rencontrées : tout s'est bien passé.
Demander une aide pour une situation de handicap — satisfactions ou difficultés rencontrées : non-concernée
Créer une entreprise — satisfactions ou difficultés rencontrées : non concernée
Recruter du personnel — satisfactions ou difficultés rencontrées : non concernée
Former du personnel — satisfactions ou difficultés rencontrées : non concernée
Rémunérer du personnel — satisfactions ou difficultés rencontrées : non concernée
Mettre fin à votre activité — satisfactions ou difficultés rencontrées : non concernée
Recruter une personne en situation de handicap — satisfactions ou difficultés rencontrées : non concernée
Autres points sur l'organisation de l'Etat et des services publics : Les services publics gagneraient à ce que les fonctionnaires ne soient plus identifiés comme une source de dépenses à réduire mais plutôt comme des producteurs d’investissement importants pour la cohésion sociale du pays.