Pour unservice public efficace au serce des citoyens-clients

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? 1-Supprimer les recouvrements de compétences entre collectivités 2-Créer des maisons des services publics dans les zones mal desservies 3_Accepter plus de polyvalence des antennes locales des services publics 4-Créer un(e)coordinateur responsable et interlocuteur uniquelorsque plusieurs services ou collectivité rendent des services à une seule personne pour éviter la multiplication des interlocuteurs quis erenvoient la balle sans que le bénéficiarie comprenne
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Non
Si oui, lesquelles ? Le sujet est plus la clarté de "qui fait quoi" que le transfert de responsabilités.
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? Tous les paiers d'identité les prises de rendez vous Les compte rendus de mandat des élus L'information des habitants d'un village ou d'un quartier
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Oui
Si oui, en avez-vous été satisfait ? Oui
Quelles améliorations préconiseriez-vous ? Avoir un interlocuteur unique sur un sujet:par exemple,accueil en EPAHD,attribution d'un HLM,école,bourse d'études,etc.
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? 1-L'accueil aux urgences dans les hôpitaux 2-La santé en général 3-La sécurité routière
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? 1-Les services des communes 2-L'enseignement des universités,trop théorique et pas assez évalué 3-Le regroupement de l'urbanisme et de la circulation dans les agglomérations qui comprennent plusieurs communes
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Des règles administratives jugées inutiles ou trop complexes ? 1-Le calcul de certaines déductions fiscales(économies d'énergie,locations,et. 2-Les conditions à remplir pour financer un EPAHD pour les économiquement faibles
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Si oui, comment ? 1-Préciser clairement leurs marges d'appréciation 2_En contrepartie demander un rapport d'activité montrant l'emploi de cette marge à intervalles réguliers
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? Renforcer le caractère opérationnel des formations; Systématiser les évaluations extérieures et les comparaisons de performances entre services analogues. Publier les résultats
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? Développer les maisons de services publics Renforcer la polyvalence des représentants sur place Développer la communication par internet
Préparer votre retraite — satisfactions ou difficultés rencontrées : Complexité des textes Demande incompréhensible des feuilles de paye d'une année lointaine(je les avais,par chance) Accueil dans certains cas peu agréable
Demander une aide pour une situation de handicap — satisfactions ou difficultés rencontrées : Multiplicité des interlocuteurs qui se renvoient la balle et vous renvoient des uns aux autres pour faireentrer une vielle parente en EPAHD
Créer une entreprise — satisfactions ou difficultés rencontrées : 1-La complexité,notamment pour une activité d'entrepreneur individuel avec un très faible chiffre d'affaires 2-L'affichage immédiat du soupçon de fraude fiscale L3-La multiplicité des interlocuteurs(URSSAF,Impôts,etc.)
Recruter du personnel — satisfactions ou difficultés rencontrées : La médiocre qualité de nombre de personnes présentées par Pôle emploi
Rémunérer du personnel — satisfactions ou difficultés rencontrées : La complexité des taxes et cotisations La complexité des procédures pour constater l'invalidité et l'arrêt d'activité d'une personne travaillant pour une très vieiile damea  et en arrêts de maladie successifs et ininterrompus depuis plusieurs années