l'usager au centre de l'organisation plutôt que l'usager quidoit s'adapter à l'organisation

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? Il y a trop de structures empilées dont on ne connait pas les contours de leurs missions, trop de missions réparties sur plusieurs strates d'organisations. Des structures types syndicats mixtes, d'initiative, epic qui ont une gestion et des missions opaques et qui ne semble pas avoir de tutelle . Ma proposition : supprimer la commune quand il y a une com com, supprimer les départements à terme en commençant par les régions denses. Que tous les établissements publics soient évalués sur leur efficacité tous les ans (plan stratégique)
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Oui
Si oui, lesquelles ? L'éducation, La politique de l'emploi et de la formation professionnelle aux régions
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Oui
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? les impôts, la sécurité sociale
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Si oui, comment ? en leur donnant plus de moyens  en encourageant la prise d'initiative (par la formation, des outils et des process plus simples, des primes), en limitant le travail administratif (trop de back office, trop de demande de feed back), en responsabilisant
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? en recrutant plus de personnes qui ont eu une vie dans le privé (pas de limite d'âge pour le recrutement), en facilitant les passerelles entre public et privé (dans les 2 sens), en diversifiant les sources de recrutement à tous les niveaux de l'administration (pas seulement l ena et les grandes écoles).
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? Développé une solidarité en donnant plus de ressources aux territoires en difficulté (en prenant sur les territoires les plus avancés) sous réserve d'avoir un plan d'action et d'en évaluer son bon déroulement du début à la fin
Demander un remboursement de soins de santé — satisfactions ou difficultés rencontrées : bon point les application type AMELIE pour l information et le suivi, mauvais point dans le cas d'hospitalisation, les frais sont répartis entre la sécu, la trésorerie (ex pour les maison de repos, les hôpitaux), les plus simple serait une seule prise en charge pour le patient.
Autres points sur l'organisation de l'Etat et des services publics : garder une présence sur les territoires par des maisons publiques ou des points publics en mairie pour ceux qui n'ont pas accès à internet ou pur les cas complexes. Limiter le back office  et mettre des personnels au contact du public, arrêter les services en doublon, développer une culture service autour du client/usager, plutôt que d'adapter les usagers à l'organisation.