Donner accès à tous à un service public dans tous les domaines

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? L'administration pourrait certainement gagner en efficacité (gestion des documents notamment et des procédures), mais elle doit organisée et accessible LOCALEMENT dans tous les territoires français, et notamment les territoires ruraux sans imposer aux personnes de longs déplacements vers les grandes villes, car tout le monde n'en a pas les moyens.
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Non
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Non
Si non, quels types de services publics vous manquent dans votre territoire ? Il manque un accès à l'hôpital de proximité, avec des urgences 24/24h. Aujourd'hui, les urgences ne sont pas ouvertes le WE et ferment à 18h. La poste a des horaires d'ouverture trop limitées. L'éducation nationale manque de moyens.
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Quelles améliorations préconiseriez-vous ? Des agents polyvalents risquent d'être moins qualifiés pour répondre correctement aux demandes.
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? Aucun
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? La mobilité : augmentation du nombre de trains, mise en place de transports en commun publics plus nombreux et efficaces sur le territoire, accès aux soins de proximité (hôpital, pôles dentaires, gynécologiques, ophtalmologique, etc)
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Des règles administratives jugées inutiles ou trop complexes ? Accès à des aides de la CAF pour un revenu trop faible. Mon compagnon a une entreprise a son compte et il "ne rentrait pas dans les cases", conçues pour des salariés. Cela a complexifié la démarche. De même, les justificatifs à apporter étaient trop lourds avec des formulaires mal adaptés, et 4 mois après avoir obtenu une aide, la CAF nous a demandé de rembourser un "trop perçu" car le dossier avait été réétudié et revu. C'est inacceptable et inefficace. Nous avons renoncé à percevoir cette aide.
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? Moins de papiers, des démarches plus courtes et simples. Des agents formés pour répondre efficacement aux demandes
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? Il faut rendre l'accès aux services publics à tous : rouvrir les écoles, les postes, les transports en commun, les hôpitaux dans les territoires où tous ces services ont disparu.
Chercher une formation — satisfactions ou difficultés rencontrées : Pôle Emploi : j'ai cherché ma formation moi-même
Scolariser votre enfant — satisfactions ou difficultés rencontrées : Mairie : on doit refaire le même dossier tous les ans, alors que la plus grande partie des informations ne change pas pour réinscrire l'enfant à l'école
Chercher un emploi — satisfactions ou difficultés rencontrées : Pôle emploi : les conseillers ne sont pas assez formés et disponibles pour aider efficacement un cadre au chômage dans sa recherche. Par ailleurs, il a fallu négocier difficilement avec la mairie pour obtenir une place à la cantine car j'étais au chômage. La mairie considérait donc qu'il n'était pas nécessaire que mes enfants puissent bénéficier de ce service, alors qu'une recherche d'emploi demande de la disponibilité.