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Une administration simplifiée

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? Il existe trop de structures et d'intervenants en France. Des échelons, comme le département ou les communes n'atteignant pas une taille critique, devraient être supprimées.
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Oui
Si oui, lesquelles ? L'état devrait se concentrer sur les sujets régaliens et pourrait transférer des élements comme la politique du logement. Sur un sujet connexe, les directeurs d'écoles devraient disposer de plus de pouvoir car ils sont actuellement relayés à un rôle essentiellement administratif. Dans d'autres pays comme le Royaume-Uni, les prérogatives de la direction de l'école sont beaucoup plus larges et intègrent le recrutement des enseignants et même, pour certains établissement et dans un cadre limité, une liberté pédagogique dans le cadre du curriculum défini au niveau national.
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? Demande de passeport et de cartes d'identité ou tout autre titre. Même si la personne doit être présente, le formulaire pourrait être rempli en amont et validé en présence de l'administration.
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Quelles améliorations préconiseriez-vous ? Prise de rendez-vous généralisée et développement de la soumission en ligne, quitte à garder un procédé manuel pour les personnes ne pouvant procéder aux formalités en ligne.
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? L'éducation
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Non
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Des règles administratives jugées inutiles ou trop complexes ? Tout remplir en séance pour une demande de papiers administratifs
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? Possibilité d'évolution dans d'autres administration plus facilement, ce qui est vital alors que les besoins et les procédés évoluent.
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? Revoir la fiscalité des collectivités locales. Aujourd'ui les endroits les plus dynamiques disposent de ressources plus importantes alors que les villes moyennes où l'emploi a baissé doivent augmenter les impots.
Scolariser votre enfant — satisfactions ou difficultés rencontrées : Processus opaque
Rémunérer du personnel — satisfactions ou difficultés rencontrées : formulaire en ligne pour le paiement des gardes d'enfants très pratiques
Simplifier le millefeuille administratif

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? Réduire le millefeuille administratif.  Favoriser la fusion des petites communes et supprimer les structures redondantes.
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Non
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? Démarches en matière d'urbanisme Démarches auprès des notaires
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? Les impôts
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? La santé : il faut optimiser le système hospitalier pour lui permettre une meilleure efficacité. Pour cela il faut développer des structures de proximité comme les maisons médicales. Il faut faire en sorte que les services d'urgence hospitaliers ne voient pas arriver des usagers qui n'ont pas réellement besoin d'une telle structure.
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? Remettre les priorités sur les secteurs les plus en difficultés en particulier dans les banlieues et les zones rurales en renforçant les services publics sans avoir comme principal critère la rentabilité économique.  Optimiser l'articulation entre les différentes structures.
Préparer votre retraite — satisfactions ou difficultés rencontrées : Obtention des informations relativement claires de la part de la CNAV, de l'AGIRC-ARCCO et de la CNRACL
Demander un remboursement de soins de santé — satisfactions ou difficultés rencontrées : Les services de la CNAM sont plutôt efficaces.
Autres points sur l'organisation de l'Etat et des services publics : Il faut mettre fin aux conditions de travail qui s'appliquent dans l'espace hospitalier public. Les horaires de travail sont fréquemment au-delà des normes normales et les RTT ne sont pas prises ; il faut régulariser cette situation.
POUR UNE ADMINISTRATION MOINS COUTEUSE  PLUS REACTIVE ET EFFICACE

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? trop compliquée trop lourde trop couteuse inefficace
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Oui
Si oui, lesquelles ? l'organisation médicale les transports l'ecole l'ecologie
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? accès internet limité du fait de la mauvaise couverture Donc avant de développer les démarches sur internet , il faut s'assurer de l'accès de tout Français à un réseau internet digne de ce nom. ce n'est pas notre cas ( débit inferieur à un méga ) et nous ne sommes pas les seuls
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Quelles améliorations préconiseriez-vous ? pensez à tous les Français qui ne sont pas familiarisés avec l'outil informatique
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? je ne sais pas: pas l'école  pas l'enseignement supérieur pas la santé pas la justice  pas les transports   …… franchement je ne vois pas
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? la santé  l'école
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Non
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Si oui, comment ? en les responsabilisant le fonctionnaire est responsable de ce qu'il doit faire bien et s'assure de mener à bien sa mission jusqu'au bout en leur demandant des résultats  et non seulement des moyens qu'ils n'ont pas
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? plus de souplesse  plus de simplicité plus de service a la personne plus de responsabilité personnelle c'est toute la mentalité du fonctionnaire qui doit être changée
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? lister les problèmes et les hiérarchiser pour les traiter de façon pérenne voir a long terme  pour cesser les mesurettes replâtrages  inutiles redondantes e quit finalement nous coutent cher
Synthèse GDN LREM 49 Fev-Mars 2019

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? Mille-feuilles administratif à simplifier très vite et de manière drastique
Si oui, lesquelles ? Voir doc joint
Si non, quels types de services publics vous manquent dans votre territoire ? Voir doc joint
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? Services publics à transférer partout dans les commerces de proximité = réduction des dépenses de l'Etat et diversification des commerces de proximité notamment en zones périphériques.
Quelles améliorations préconiseriez-vous ? Voir doc joint
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? Voir doc joint
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? Voir doc joint
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Des règles administratives jugées inutiles ou trop complexes ? Voir doc joint
Si oui, comment ? Voir doc joint
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? THEME FONCTIONNEMENT DE L’ETAT : 1/ Statut de la fonction publique : •	Supprimer les échelons (état / hôpitaux / écoles) : faire confiance aux équipes de terrain avec des organisations à taille humaine, petites équipes. •	Pour certains : fin du statut de fonctionnaire. •	Externalisation des tâches de back-office et + de décentralisation. •	Revoir la rémunération des hauts fonctionnaires à la baisse. •	Supprimer la rémunération des anciens présidents et autres. 2/ Statut RH / Compétences Fonctionnaires : •	Moins de niveaux hiérarchiques pour plus de responsabilités. •	Rendre la mobilité possible pour les fonctionnaires entre différents ministères ou emplois. •	Être pluridisciplinaire. •	Même droit du travail pour tous : fonctionnaires ou PAS ! •	Même système de rémunérations et de retraites dans le public que dans le privé ! •	Meilleure gestion des compétences avec une meilleure professionnalisation des services publics.  •	Meilleure formation d’écoute des besoins des usagers et citoyens par les fonctionnaires. 3/ Efficacité des organisations : •	Diminuer le nombre de fonctionnaires. •	Audit de l’utilité des services. •	Moins de règlementation et normes administratives. •	Immobilisme dans certains secteurs publics, résistance au changement. 4/ Proximité & accessibilité (physique & numérique) : •	Bus itinérants. •	Hotspots. •	Services publics dans les commerces de proximité. •	Implanter des services publics dans les lieux de passage : centres commerciaux par ex. •	Créer des maisons de services publics comme les maisons médicales pour accompagnement au numérique. 5/ Organisation / Décentralisation : •	Revoir la complexité des appels d’offres et règles de marchés publics. •	Réduire le mille-feuilles administratif non résolu après la loi Notre de Janvier 2016. •	Diminuer les échelons administratifs : communes déléguées, communes au profit des EPCI, départements.
Organisation_

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? Trop complexe, les actions et les pouvoirs de celles-ci ne sont pas claires. Allons vers plus de transparence et plus d'informations.
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Oui
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? Dépôt de plainte
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Oui
Si oui, en avez-vous été satisfait ? Oui
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Des règles administratives jugées inutiles ou trop complexes ? D'une manière générale les déclarations d’impôts.
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? Nous n'avons pas toujours les mêmes réponses selon l'interlocuteur interrogé. Simplifier le fonctionnement et mieux former les employés des administrations.
Alternative lorsqu'un notaire ne résoult pas une situation rapidement

L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Non
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Oui
Si oui, en avez-vous été satisfait ? Oui
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Non
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Non
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? En y étant présent.
Scolariser votre enfant — satisfactions ou difficultés rencontrées : Éducation nationale : Cycle d'orientation (fin collège / début lycée) ne prenant pas en compte les souhaits du principal intéressé.
Préparer votre retraite — satisfactions ou difficultés rencontrées : Assurance retraite : Huit ans pour calculer l'impact sur la retraite d'un éventuel rachat de trimestres. Cout de rachat rédhibitoire étant donné l’espérance de vie. Non validation des trimestres pour enfants avant la liquidation de la retraite.
Autres points sur l'organisation de l'Etat et des services publics : Les notaires : Il me semble que du fait qu'ils reçoivent une partie des frais, ils sont enclins à traiter rapidement les opérations importantes et délaissent les écritures relatives à des biens de faible valeur. Le service public ne devrait pas leur être délégué quand ils s'avèrent incapables de résoudre les situations en temps raisonnable. Il faudrait pouvoir transférer ce type de situation vers un organisme totalement public.
Aaaaah l'administration !

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? Plus d'efficacité, renforcer les effectifs où c'est nécessaire, mettre fin au mille-feuille administratif qui paralyse ou freine considérablement des projets (Safran).
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? Le manque de personnel et ceux restant débordés n'ont pas été une bonne chose.
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Si oui, comment ? Ils sont souvent plus à même de traiter et résoudre un problème sans devoir en référer.
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? Que les fonctionnaires soient plus proches (pédagogues) face au public.
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? Une meilleure redistribution...
Autres points sur l'organisation de l'Etat et des services publics : Quel que soit le moyen utilisé, il faut que la communication soit la plus fluide possible.
élargir le grand débat national

Autres points sur l'organisation de l'Etat et des services publics : Le grand débat national est limité et orienté : il n'y a pas de question réellement ouverte puisque les 4 thèmes sont prédéfinis. Cela ne m'empêche pas d'indiquer ici que je souhaite : 1) que le droit à mourir dans la dignité soit reconnu à chacun, et pas réservé aux riches et informés qui peuvent - eux - aller se faire euthanasier à l'étranger ; 2) que l'anonymat de l'accouchement sous X puisse être levé à partir du 25e anniversaire de l'enfant né sous X si celui-ci le souhaite ; 3) que l’âge d'entrée en fonction pour TOUS les mandats électifs soit limité à 67 ans lors de la prise de fonction, ou alors exercice du mandat à titre bénévole (ni indemnité ni traitement ni droits supplémentaires à la retraite) ; 4) droit de vote pour tous les citoyens, vote obligatoire pour tous les citoyens, scrutins en semaine ; 5) obligation – ou FORTE incitation – à adhérer à un syndicat professionnel pendant toute la durée de la vie active ; 6) organisation de la parité au Parlement : que députés et sénateurs soient élus par paire mixte (un homme et une femme) et soient co-députés et co-sénateurs ; 7) que le nombre total des parlementaires soit divisé par deux ; 8) interdiction du cumul retraite + mandat électif pour nos chers élus, champions du cumul : on est dedans ou dehors, pas entre les deux ; 9) couper l'herbe sous le pied des trafiquants et des mafias en légalisant l'usage et la commercialisation du canabis, avec la création d'une source supplémentaire de revenus pour l'Etat au passage ; la Californie l'a fait, pourquoi pas la France ?
NON LA GUYANE N EST PAS UNE ILE

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? L administration pourrai avoir une logique d’efficacité plutôt que qu'une logique de corps.  C'est a dire une grille de lecture peut être moins universaliste (dans le sens de vouloir réguler-contrôler toute chose et tout le monde) et une approche "ramassée" sur certaines missions .  Cela implique aussi non pas de reconnaître les échecs, les erreurs mais d’évoluer en fonction des signaux obtenus : la spirale de la figure locale qui met a mal le superbe déroulé du plan qui a été valide avant concertation ne pourra prendre fin qu'avec l’évolution de la solidarité inter-administration.
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Non
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Non
Si non, quels types de services publics vous manquent dans votre territoire ? Des maisons : du droit  /  de l'entrepreneuriat-emploi  /  des anciens (ici je prends l'exemple américain - USA  /   des services publique dans les zones dites de la "diagonales du vide"
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? L e service préfectoral des cartes grises...
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Des règles administratives jugées inutiles ou trop complexes ? lors de travaux de rénovation
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Non
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? appliquée le méthode A.G.I.L.E
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? La reforme des territoires et des régions est une échec dans le sens ou elle a complique ce qu'elle devait rendre plus simple
Chercher une formation — satisfactions ou difficultés rencontrées : le processus de clarification/ rationalisation est en cours. C'est un véritable Bescherelle d'organismes et de caisses
Chercher un emploi — satisfactions ou difficultés rencontrées : pole-emploi a beaucoup change  et en bien
reorganiser les collectivites territoriales / limiter les effectifs

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? millefeuille administratif beaucoup trop imporatant. Doublons entre les différentes strates. Le personnel des collectivités territoriales a augmenté de 25%.
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? NON
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? LES COLLECTIVITES TERRITORIALES Eviter que les mêmes dossiers ou domaines soient traités à plusieurs niveaux
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Non
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Autres points sur l'organisation de l'Etat et des services publics : La réforme des REGIONS est une aberration qui coûte extrèmement cher à mettre en place
Cesser de vivre au dessus de nos moyens

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? Reduire les echelons administratifs afin de reduire les couts et les depenses.
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Non
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? Il faut pouvoir faire toutes les demarches sur Internet et reduire en consequence le nombre de fonctionnaires dont le travail est deja prepare par les citoyens
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Quelles améliorations préconiseriez-vous ? Pouvoir dans tous les domaines administratifs poser ses questions par internet et obtenir rapidement une reponse.
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? Les declarations de revenus sur Internet sont un progress, mais a t-il ete suivi d'une reduction des couts et des effectifs des administrations concernees.
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? Ils doivent tous reduire leurs couts. Il faut se comparer avec nos voisins europeens et importer leurs solutions  quand elles sont plus economiques.
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Non
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Si oui, comment ? je ne sais pas.
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? Toujours chercher a reduire les couts comme cela se fait en entreprise
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? Montrer aux citoyens comment se prendre en charge eux meme et qu'ils n'attendent pas toujours tout de l'Etat.
Scolariser votre enfant — satisfactions ou difficultés rencontrées : C'est difficile de trouver des solutions pour un enfant handicape, surtout lorqu'ils grandissent et deviennent adultes comme dans notre cas. Mais nous avons jusqu'ici toujours trouve une solution.
Chercher un emploi — satisfactions ou difficultés rencontrées : J'ai perdu mon emploi a la suite d'une fusion, mais j'ai retrouve tres rapidement par mon propre reseau, pas du tout par une administration.
Demander une aide pour une situation de handicap — satisfactions ou difficultés rencontrées : Je n'ai jamais complete les demarches pour la reduction de la taxe d'habitation  du fait d'un grand fils handicape. Et je risque de continuer a payer puisque je fais parti des contribuables aises.
contribution

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? Elle pourrait être plus efficace et plus rapide, en développant d'avantage les services en ligne par exemple. Les horaires d'ouverture des services ne sont pas pratiques pour les gens qui travaillent.
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Non
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? Les déclarations et paiement d'impôts sur internet fonctionnent bien.   Par contre dès qu'il y a un problème, il faut se déplacer.  Les horaires ne sont pas pratiques pour les gens qui travaillent.
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? La sécurité sociale.  Les conditions de réception des gens qui viennent régler un problème à la CPAM sont déplorables : file de personnes attendant debout, filtrage par un agent unique qui renvoie avec ordre de prendre rdv etc.
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Oui
Si oui, à quelle occasion en avez-vous fait usage ? Pour ma déclaration d'impôts sur le revenu.
Demander un remboursement de soins de santé — satisfactions ou difficultés rencontrées : CPAM.  Voir plus haut.
Créer une entreprise — satisfactions ou difficultés rencontrées : C'était il y a 13 ans.  Les choses ont dû s'être améliorées depuis.  Un an de démarches pour créer mon entreprise individuelle (profession libérale) et être enregistrée à la Sécurité Sociale et la CIPAV correctement.
Autres points sur l'organisation de l'Etat et des services publics : Je souhaite que les démarches en ligne soient développées.  Juste une remarque : le présent site du grand débat fonctionne mal.   Ce n'est pas digne d'un grand pays.
Simplifier les démarches avec les outils modernes

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? Il faut absolument éviter les doublons dans les fonctions de l'Etat. Une organisation plus numérique devrait permettre un pilotage global de ses fonctions avec des agents au plus proche des citoyens.
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Non
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? Il faut un accès à toutes les fonctions administratives en ligne. Il est toujours compliqué d'accéder aux services publics en raison de leurs horaires souvent limités.
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Oui
Si oui, en avez-vous été satisfait ? Oui
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? Les nouvelles démarches en ligne, pour renouveler les papiers d'identité, payer ses impôts, signaler son déménagement.
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? la CPAM a encore du chemin à parcourir pour rendre ses services accessibles.
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Non
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Si oui, comment ? Les former, les encadrer et les accompagner.  Leurs actions pourraient être certifiées dans une blockchain publique
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? moins de niveaux intermédiaires.
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? L'Etat doit répartir les ressources financières pour soutenir les territoires à développer. La démarche ne peut se faire qu'avec la vision écologique à long terme, genre éviter un nouveau NDDL. Ce type de projet qui met du temps à se mettre en place doit être ré-évalué avant sa mise en oeuvre.
Scolariser votre enfant — satisfactions ou difficultés rencontrées : Pour les écoles primaires et maternelles, les relais locaux sont disponibles. Ce n'est pas le cas pour le collège où c'est directement à l'établissement que les démarches s'opèrent. Au final, il est plus simple de traiter avec les services de la mairie. Il serait bien qu'ils soient aussi les relais pour les étudiants jusqu'au lycée, quelque soit leur localisation (autre département ou autre région pour les élèves limitrophes)
Chercher un emploi — satisfactions ou difficultés rencontrées : Il y a fort longtemps. J'espère que l'ANPE s'est améliorée avec Pole Emploi, mais elle ne comprend pas grand chose à l'emploi des cadres.
Préparer votre retraite — satisfactions ou difficultés rencontrées : Mes réponses ont été satisfaites pour le moment (45 ans)
Demander un remboursement de soins de santé — satisfactions ou difficultés rencontrées : Impossible d'avoir des réponses lorsque la situation se complique ou que cela ne semble pas rentrer dans une procédure existante.
services publics

Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
administration

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? trop complexe  on ne sait plus qui fait quoi
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Non
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? déclaration des impôts et suivi
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? système de santé en priorité  - Fonctionnement des EPHAD  à améliorer et permettre à tout citoyen un accès sans condition de ressource - coordination entre médecins généralistes et  spécialistes à améliorer - les délais sont trop longs
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Si oui, à quelle occasion en avez-vous fait usage ? je n'en ai pas fait usage mais  pour moi ce droit ne devrait pas exister car il favorise la fraude et en particulier la fraude fiscale.
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? Etre plus proche des citoyens de ces territoires en  difficulté.
Nationaliser la Turbine ARABELLE (ex ALSTOM Belfort, aujourd'hui GE)

Autres points sur l'organisation de l'Etat et des services publics : Composant stratégique de notre autonomie en matière de production d'électricité nucléaire, facteur d'indépendance et fleuron technologique largement exporté (40% du marché mondial), ce composant ne peut pas et ne doit pas rester aux mains des américains. Il faut la nationaliser. C'était en particulier une production d'ALSTOM Belfort : ce centre industriel doit donc être nationalisé, avec la propriété intellectuelle qui va avec.
proposition éducation nationale - hôpitaux

Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? aucun service public n' a evolué de manière positive
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? la poste  l' éducation nationale (premier budget de l' état- résultats navrants
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? multi services itinérants
Former du personnel — satisfactions ou difficultés rencontrées : cadre infirmier dans l éducation nationale très grosses difficultés pour assurer une formation des personnels infirmiers pas de crédits
Autres points sur l'organisation de l'Etat et des services publics : EDUCATION NATIONALE :reforme totale :recrutement des professeurs :tests psycho techniques sur leurs qualités d' encadrement- d' empathie pas seulement sur leurs diplômes  congés des personnels éducation nationale alignés sur population générale et non pas sur vacances  des élèves  temps de travail des professeurs DANS L ETABLISSEMENT SCOLAIRE à revoir Professeurs polyvalents pour remplacer les profs absents  VOIR PAYS EUROPEENS  Délai de carence pour congés maladie rétablis Actuellement premier budget de l' état quel classement par rapport aux autres pays ....NAVRANT ?  SERVICE DE PROMOTION DE LA SANTE EN FAVEUR DES ELEVES  doit dépendre du ministère de la santé et non pas du ministère de l' éducation rôle très important en matière de santé publique (prévention de l obésité ,maladies psychiatriques des enfants et ados toxicomanies etc ...Evaluation de l' état de santé des enfants et adolescents  français étude statistique avec l' aide des ORS (observatoire régionaux de santé ) Plan d' éducation à la santé décidés avec les rectorats et les  ARS ( agence régionale de santé) collaboration avec les services de prévention de l' état (PMI )les médecins libéraux etc .... Evaluation de ce service :statistiques sur dépistages  Rattachement aux  autres services de prévention PMI dispensaires    Pas de hiérarchie chefs d' établissement pour les infirmières comme actuellement :INEPTIE TOTALE  Recrutement de médecins et infirmiers scolaires spécialisation santé publique obligatoire
Envisager les services publics en fonction des besoins des citoyens, de leur coût, et des services rendus

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? Les services publics et leurs agents, les fonctionnaires,  sont mal vus du gouvernement actuel, ils sont toujours présentés sous le seul angle de leur coût, ce qu'ils sont censés coûter à la collectivité.  Les services rendus et les bénéfices qu'ils font réaliser ne sont jamais évoqués.  Certains secteurs de l'administration peuvent être allégés, transformés, voire privatisés, pas tous,  par exemple, ceux qui touchent à l'éducation et la santé par exemple, qu'il faudrait au contraire renforcer.
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? Il faut cesser de supprimer les interlocuteurs humains par des écrans d'ordinateurs
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? Rétrécissement, diminution, dévalorisation manque de moyens, voire suppression. Il s'agit d'une dégradation constante des  services publics
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Des règles administratives jugées inutiles ou trop complexes ? La liste est longue. Un exemple : la pénalisation prévue par l'administration pour les contribuables payant leurs impôt par chèque (supprimée depuis). Comment accepter qu'un titre de paiement reconnu ne soit pas admis par l'administration
Autres points sur l'organisation de l'Etat et des services publics : Les questions sont mal posées
services publics accessibles

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? des redondances dans les missions et des tâches qui finissent par être diluées dans le grand labyrinthe administratif ; jamais de responsables en cas de dysfonctionnement, trop facile !
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Non
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? je ne sais pas
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? les impôts, déclaration et paiement ; formalités pour obtenir carte d'identité et passeport
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? La Poste :  ses bureaux et ses horaires.  La SNCF, à l'heure de la transition écologique, il est temps d'arrêter de fermer les lignes non rentables et de toujours privilégier le TGV.  L'hôpital public à qui on demande tout sans lui donner les moyens. Pour décourager les vocations, c'est réussi.
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Des règles administratives jugées inutiles ou trop complexes ? non
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Si oui, comment ? que leur travail ne donne pas lieu à d'interminables procédures de remontées d'informations et de décisions
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? une obligation de retour "sur le terrain" pour reconnecter les fonctionnaires à la réalité des dossiers et des procédures et surtout :  une évaluation de la compétence des agents et engager leur responsabilité en cas d'inaction.
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? qu'il y ait plus d'interlocuteurs pour orienter les personnes vivant dans ces territoires dans leurs démarches administratives, qu'ils soient présents sur place
Pour un meilleur service public

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? L'administration est lourde , les usagers sont mal orientés et les informations sont peu claires ou absentes. Il faut plus d'information et plus accessibles avec la possibilité d'avoir une personne au bout du fil rapidement quand cela est nécessaire.
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Oui
Si oui, lesquelles ? A déterminer lors d'un travail d'analyse et d'audit.
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Oui
Si oui, en avez-vous été satisfait ? Oui
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? Les services d'état civil
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? Pôle emploi. Actuellement c'est lamentable. On ne peut pas parler véritablement de service public en terme de recherche d'emploi et de lutte contre le chômage.
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Non
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Si oui, comment ? A voir aves les fonctionnaires qui sont les mieux à même de juger.
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? Il faut que leurs services soient présents dans ces lieux.
Chercher une formation — satisfactions ou difficultés rencontrées : Les offres de formations proposées par Pôle Emploi ne sont pas très fournies et pas précises et complètes quand aux descriptifs.
Chercher un emploi — satisfactions ou difficultés rencontrées : Pôle Emploi ne m'a pas été d'une grande utilité dans la recherche d'emploi. Aucun accompagnement.
Demander un remboursement de soins de santé — satisfactions ou difficultés rencontrées : Relativement satisfait
contribution

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? Augmenter la décentralisation.
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Oui
Si oui, lesquelles ? la sécurité
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Oui
Si oui, en avez-vous été satisfait ? Oui
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? les services des impots
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? la santé
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Si oui, comment ? leur permettre de prendre des decisions en accord avec les directives mais qui tiennent compte du contexte local
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? Apprendre à etre responsable de leur décision
Etat

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? Décentralisation nécessaire au plus bas niveau
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Oui
Si oui, lesquelles ? Définir des compétences à chaque niveau administratif, mettre en place une ressource de l'impôt correspondante, tenir ensuite ses engagements
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Non
Si non, quels types de services publics vous manquent dans votre territoire ? De plus en plus d’administration sont concentrés sur les villes importantes au détriment du local. De plus les contacts humains directs disparaissent. L’administration est devenu un robot géant
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? Non il faut privilégier l'humain, sinon le citoyen ne s'y retrouve plus et va perdre tout intérêt pour la vie publique
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Quelles améliorations préconiseriez-vous ? La solution des agents polyvalents de proximité
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? De plus en plus loin
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? Cpam, Caf, vers une simplification des formulaires et surtout mettre en place des procédures pour que les décisions prises soient identiques pour tous  dans quand les problématiques sont les mêmes
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Si oui, comment ? Mais avec u e procédure contrainte de justice et d'égalité
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? Décentraliser au plus bas niveau les décisions
Renationaliser les AUTOROUTES

Autres points sur l'organisation de l'Etat et des services publics : Je ne suis pas un partisan acharné des nationalisations SAUF dans des secteurs stratégiques OU d'équipement commun du territoire. Il me semble que la manne financière des autoroutes feraient bien d'aller directement dans les poches de l'état que de passer par un intermédiaire qui prend sa part au passage. On pourrait ainsi espérer une meilleure maîtrise de la politique tarifaire...Privatiser un monopole n'est jamais bon : les prix montent instantanément : c'est l'erreur commise avec France Telecom dans les années 90.
miri01

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? Simplifier les démarches dans tous les domaines, supprimer tous les vieux textes qui ne servent plus à rien et arrêter d'augmenter le mille-feuilles en rajoutant en permanence un nouveau décret ou une nouvelle loi alors que les anciens ne sont pas ou n'ont jamais été appliqués.
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Oui
Si oui, lesquelles ? Entretien des routes...., limitation de vitesse...., toutes celles de proximité; mais il faudra, si l'état se désengage, que les financements suivent et que cela ne devienne pas, pour ces collectivités, un gouffre financier
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? Aucun
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Non
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Si oui, comment ? Qu'ils puissent prendre certaines décisions faisant parti de leurs compétences sans être obligés sans cesse d'en référer à un supérieur
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? Simplifier, dépoussiérer
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? Leur montrer ce qui marche ailleurs
Chercher une formation — satisfactions ou difficultés rencontrées : Non concernée
Scolariser votre enfant — satisfactions ou difficultés rencontrées : Je n'ai jamais eu de problèmes dans ce domaine
Chercher un emploi — satisfactions ou difficultés rencontrées : Non concernée
Préparer votre retraite — satisfactions ou difficultés rencontrées : Aucune difficulté au niveau de l'éducation nationale
Demander un remboursement de soins de santé — satisfactions ou difficultés rencontrées : jamais aucun problème avec la MGEN
Demander une aide pour une situation de handicap — satisfactions ou difficultés rencontrées : Non concernée
Créer une entreprise — satisfactions ou difficultés rencontrées : Non concernée
Recruter du personnel — satisfactions ou difficultés rencontrées : Non concernée
Former du personnel — satisfactions ou difficultés rencontrées : Non concernée
Rémunérer du personnel — satisfactions ou difficultés rencontrées : Non concernée
Mettre fin à votre activité — satisfactions ou difficultés rencontrées : Non concernée
Recruter une personne en situation de handicap — satisfactions ou difficultés rencontrées : Non concernée
Autres points sur l'organisation de l'Etat et des services publics : Non
Un service publique mieux géré

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? L'organisation des administrations en France est beaucoup trop centralisée! L'Etat régente tout ce qui entraine une lenteur certaine dans le système lorsque toutes les informations/décisions doivent être prises par Paris.
Si oui, lesquelles ? Au niveau de l'Education Nationale par exemple, la gestion des personnels (hors enseignants) devraient être davantage prise en charge par les collectivités territoriales, voire les directeurs d'établissements.  Dans la culture, il faut poursuivre la prise en charge des personnels par les établissements et non plus par le Ministère pour un meilleur accompagnement RH des agents et une plus grande équité entre fonctionnaires et contractuels.
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Scolariser votre enfant — satisfactions ou difficultés rencontrées : Nous avons décidé de mettre nos enfants dans le privé car nous avons été constaté que nos enfants dans l'école publique étaient véritablement tirés vers le bas.
Autres points sur l'organisation de l'Etat et des services publics : Le recrutement des agents du service public par le biais des concours peut, pour certaines filières, être essentielles (santé, sécurité, éducation nationale) même si les examens pourraient être revus, mais pour d'autres il est tout à fait inadapté! La réussite à un concours ne suffit pas à déterminer si une personne pourra être compétente dans ses futures tâches. De plus, les évolutions ne devraient pas non plus dépendre de la réussite à un concours : les managers doivent avoir plus de flexibilité et de prise de décisions possibles par rapport à des personnels qui sont montés en compétence et qui méritent de gravir un échelon sans avoir à passer un concours! L'employabilité à vie des fonctionnaires est également à remettre en question car cela créé des situations de blocage où certaines personnes ne peuvent (ou ne veulent) plus exercer leurs fonctions mais elles continuent à être payées pour un travail non ou mal effectué! Quel est le sens alors du service publique?  On en revient à la centralisation qui est faite au niveau des ministères qui ralentit considérablement le système et ne permet pas une bonne gestion du service publique.