Préfecture de Nantes - Délais pour le Changement pour les permis étrangers

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? L’administration française est beaucoup trop lente, je n’arrive pas à comprendre comment on peut offrir un service qui n’offre pas de réponses ou de suivi de dossier.   Je fais l’expérience d’un changement de permis de conduire Suisse (qui était initialement Français) en permis Français et au bout de 13 mois, je n’ai toujours pas de retour de la part de Nantes. Même avec l’aide de la sous-préfecture de Saint-Julien-en-Genevois il n’est pas possible d’avoir un suivi de son dossier et ils n’obtiennent pas de réponse à leurs emails de la part de Nantes. Comment est-il possible qu’une préfecture ne réponde pas aux relances des citoyens et encore pire à celle d’une autre administration française ?   Il est inacceptable d’avoir des délais aussi long pour un transfert de permis et de voir son permis de conduire arriver à échéance, ne plus avoir le droit de conduire alors que fondamentalement notre permis est toujours valable et qu’on ne la jamais perdu. Malgré des lettres en recommandé il est impossible d’avoir une seule réponse à se propos et la réponse d’autres administrations c’est désolée Madame mais vous n’allez plus avoir le droit de conduire.  Il me semble qu’il y a une profonde faille dans le système et une incapacité de la part de Nantes pour gérer l’intégralité des dossiers de toute la France en un seul point.  Ne faudrait-il pas revenir a au moins un point de référence par département pour effectuer des demandes ?   Sur le système Suisse par exemple, ne serait-il pas envisageable d’avoir un service dédier, un bâtiment entier qui fait les démarches avec vous immédiatement et qui en 30minutes vous fournis votre nouveau permis de conduire contre une contribution de votre part ?   Est-ce que nous ne serions pas prêt à payer ne serait-ce que 10€ pour avoir un service plus efficace ? Qui permettrai de payer pour nos besoins et qui permettrai de payer le fonctionnement de structures plus efficace ?   Je suis Française mais je pense que notre administration à des faiblesses et on ne peut pas demander à une seule entité de gérer les demandes d’un pays aussi grand que la France. Nos impôts payent pour un service qui ne nous est pas correctement offert.
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Oui
Si oui, lesquelles ? Création de nouvelles structures ou un simple retour à la gestion des dossiers par les préfectures et sous-préfectures locales qui offrent un service de proximité.
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Non
Si non, quels types de services publics vous manquent dans votre territoire ? Les gestions des permis de conduire en local.
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? Même si je suis de la génération des 25-30ans il me semble important de faire face à des humains compétant, car l’administration est trop complexe en France par ses démarches et ses besoins de documents. Je souhaite un retour à l’aide humaine pour les sujets complexes, mais j’approuve les impôts en ligne.
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Oui
Si oui, en avez-vous été satisfait ? Non
Quelles améliorations préconiseriez-vous ? Formation, il est difficile de répondre à des questions aussi variées que celles que l’on peut adresser à un agent polyvalent, dès que notre cas sors des cas de figure habituels il est dur d’avoir une réponse claire.
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? L’imposition et le service des finances via internet.
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? L’administration des permis de conduire en France.
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Des règles administratives jugées inutiles ou trop complexes ? Incapacité de la sous-préfecture à tamponner un papier à la place de la préfecture de Nantes. C’est l’administration d’un même pays mais ils ne peuvent pas le faire car ce n’est pas le même nom de ville sur le papier.
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Si oui, comment ? Si la personne en charge est en réunion vous êtes prié de revenir alors que vous êtes présent et il n’y a personne d’autre pour prendre le relais.
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? Formation en continue, et via le digital