L'administration doit s'adapter aux besoins de la population tout en valorisant son personnel.

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? Obligation pour les hauts fonctionnires et élus de faire des stages préalables à chaque niveau de leur ministere,administration...pour qu'ils comprenient comment fonctionne depuis la base le secteur dont ils auront la responsabilité.Il y a trop d'inadapttion entre les décisions  prises par les décideurs et les besoins réels de la population.
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Non
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Non
Si non, quels types de services publics vous manquent dans votre territoire ? Il faut surtout réorganiser le service rendu au public.Car les différents services  publics se sont éloignés de leur clientèle du fait de leurs services d'accueil de moins en moins nombreux et avec de moins en moins de peronnels. Ses services comme la CAF ne reçoivent quasiment plus le public.L'accès téléphonique est difficile les réponses souvent insuffisantes.Il faut prendre rv pour rencontrer un professionnel. Il restera toujours une frange de la population incapable de se servir d'un ordinateur et de s'exprimer au téléphone ou par écrit.Il faut 1 accueil du public digne de ce nom avec des services de sécurité pour le personnel.
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? Les services de dépannage d'urgence en tout genre : dégats des eaux, électriques, plomberie, chaudière....à des prix règlementés.  Faciliter les accès aux opérateurs de   téléphonie et internet ,EDF, France Télécom....
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Oui
Si oui, en avez-vous été satisfait ? Non
Quelles améliorations préconiseriez-vous ? Il faut que le service puisse rappeler l'usager pour lui donner une réponse.
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? Les impôts qui répondent rapidement par écrit.
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? CAF   CPAM  MDPH CCAS
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Oui
Si oui, à quelle occasion en avez-vous fait usage ? Avec les impôts
Des règles administratives jugées inutiles ou trop complexes ? Faire les mêmes demandes pour la pension de reversion où suite à  un décès à tous les organismes.
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Si oui, comment ? Une  hiérarchie directe dont la fonction principale devrait être de faciliter le travail de base, aider les équipes à travailler et non veiller à sa notation personnelle et à sa progression de carrière.
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? La formation doit être en lien direct avec l'usager et le personnel.Tenir compte des deux sinon on constate l'écart entre les besoins des usagers et le service rendu par le personnel.
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? Développer des services itinérants, le regroupement des services, obliger certaines professions à exercer temporairement dans ces territoires(personnel médical et soignant...)
Scolariser votre enfant — satisfactions ou difficultés rencontrées : Pour l'éducation nationale certains enseignants incompétents avec l'impossibilité de pouvoir agir et donc des année d'études gachées avec le problème de continuer à motiver nos enfants à ne pas se décourager ni tomber malades.Surtout au collège. Dans les étude supérieures absentheime inexpliqué et scandaleux des   enseignants et délais des résultats des semaines après les différents contrôles.
Préparer votre retraite — satisfactions ou difficultés rencontrées : Je suis en train de préparer mon départ à la retraite de la fonction publique hospitalière.Elle a été scandaleusement réduite par rapport à ce qu'elle devait être quand j'ai dé débuté.Il est indécent d'avoir pénaliser le personnel de ce secteur qui rend de tels services à la population et qui travaille dans des conditions de plus en plus scandaleuses et dangereuses .
Demander un remboursement de soins de santé — satisfactions ou difficultés rencontrées : Trop de justificatifs demandés pour des frais de lunettes ou refus de prise en charge par la mutuelle de frais bEaucoup d di'implant dentaire.
Demander une aide pour une situation de handicap — satisfactions ou difficultés rencontrées : Plusieurs refus du conseil general pour obtenir l'APA pour une personne agée
Rémunérer du personnel — satisfactions ou difficultés rencontrées : Il a fallu faire appel à une association de maintien à domicile pour s'occuper d'une personne âgée.On a subi le défilé de personnel différent, mal formé,travaillant peu et pour l'une malhonnête.