Bureau/Maison communal de services

L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Oui
Si oui, lesquelles ? Lutte contre la fracture numérique et territoriale
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Non
Si non, quels types de services publics vous manquent dans votre territoire ? Dans les communes de + de 2000 ha par exemple mettre en place un bureau des services administratifs qui permette de réaliser les démarches électroniques et dématérialisées du top ten en matière de fiscalités, services sociaux et CAF, droits, état civil, etc... de même que les opérations courantes administratives auprès des banques, assurances, etc; Ce service pourrait être rendu avec des personnels administratifs mis à disposition, des retraités, des bénévoles de type écrivain public. Il pourrait être rendu par journée, demie-journée, voire itinérant Le financement pourrait être partagé entre l'état, la commune du lieux de ce bureau avec une participation même symbolique des plus petites communes rattachées à ce maillage. Ce service répondrait aux besoin des personnes non connectées, et serait aussi conseil pour des personnes reliées à internet mais perdues dans les démarches des administrations
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Si oui, en avez-vous été satisfait ? Oui
Quelles améliorations préconiseriez-vous ? Que ce type de service se "répande" dans toutes les communes dont la population serait supérieure à un certain critère (2 000 ha ? par ex) de façon permanente, ou dans des communes encore plus petites avec des moyens d'itinérance (ex bus)
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? Le dématérialisation est un plus,  rapide, et permet normalement de réduire les coûts des services basiques et donc les impôts. Par contre les personnes non connectées (surtout les personnes âgées) se retrouvent "oubliées. La seul possibilité de contact avec les services publics est le téléphone, mais elles tombent sur des plates-formes impersonnelles et inadaptées. D'où le besoin de véritables contacts locaux
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? Tous, en particulier ceux où les processus sont linéaires et sans surprise. En contre-partie, les économies de personnels réalisées doivent être affectées aux tâches de conseils, contrôles, traitement des cas particuliers, et de contacts avec celles et ceux qui ne sont pas connectées (voir ci-dessous)
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Si oui, comment ? Mettre en place des groupes de progrès au niveau des personnels, et, pourquoi pas, y adjoindre quelques administrés bénévoles
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? Valoriser les initiatives, mettre en application les meilleures pratiques, rémunérer les personnels en fonction  de leur performance
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? Voir ci-dessus
Préparer votre retraite — satisfactions ou difficultés rencontrées : Que chaque retraité dispose chaque mois du décompte détaillé du montant payé de sa retraite ( brut, retenus sociales, PAS). Incroyable, à ce jour il ne connait que le montant viré, sauf à faire différentes recherches fastidieuses (caisses de retraite, impôts) sur les sites pour trouver le détail de chaque retenue
Demander un remboursement de soins de santé — satisfactions ou difficultés rencontrées : Mettre au clair et diffuser largement avec des exemples le barème SS. Toutes les mutuelles y font référence, mais l'avez-vous trouvé et l'avez-vous compris ???? De même, les mutuelles doivent donner une information plus exhaustive à ce sujet