Simplification, modernisation

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? C'est un véritable mille-feuilles dont lequel on ne sait plus qui est responsable de quoi, quel est le bon interlocuteur, à qui s'adresser pour obtenir une rapide et bonne réponse. Et cela, même s'il y a eu d'indéniables progrès grâce à la numérisation des actes et des procédures.  Il faudrait donc simplifier et moderniser.
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Oui
Si oui, lesquelles ? Toutes celles qui relèvent, pour plus d'efficacité, d'une analyse, d'une définition et d'une mise en œuvre locales. L'État doit se recentrer sur ses missions régaliennes : Éducation, santé, police, justice, défense, ... et quelques autres prioritaires : aménagement du territoire national et européen, écologie, handicap, vieillesse, retraites, grandes évolutions sociétales, ... mais en liaison étroite avec les différentes Collectivités pour la mise en œuvre.
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Si non, quels types de services publics vous manquent dans votre territoire ? Habitant dans une aire urbaine, je peux avoir accès presque sur place aux services publics.
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? Pouvoir constituer un dossier administratif, avec toutes les pièces afférentes demandées, et pouvoir le transmettre ensuite à chaque administration concernée, plutôt que de se voir toujours demander des dossiers-papier, à photocopier, reconstituer, expédier par la Poste.
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Quelles améliorations préconiseriez-vous ? Les nouvelles formes évoquées dans la question précédente vont toutes dans le bon sens.
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? Les services fiscaux, la gestion des carrières et des retraites mais seulement en partie car des progrès importants restent à faire dans ce dernier domaine.
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? Les services de Santé, et notamment des Urgences. Les transports, en particulier la SNCF. La prise en compte des handicapés avec une simplification des procédures, des dossiers à constituer et surtout une bien meilleure réactivité des MDPH.
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Si oui, comment ? Leur permettre d'être force de propositions pour améliorer le service et au-delà l'administration à laquelle ils participent. Leur permettre d'organiser leur temps de travail en fonction d'objectifs clairement identifiés et des contraintes du service. En contrepartie, une évaluation basée sur ces objectifs, couplée pour l'avancement de carrière à une certaine automaticité (ex : ancienneté, ...).
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? La simplification de ce qui apparaît comme un mille-feuilles administratif, pour cesser d'être trimbalé d'un service à un autre. Une meilleure réactivité par la simplification des procédures, des dossiers et papiers à fournir, par la mise en place d'une sorte de guichet unique pour un même domaine (ex : les retraites quelles que soient les caisses), avec toujours le même interlocuteur, clairement identifié, pour éviter d'avoir à chaque appel, courrier, à recommencer les mêmes explications, ré-expédier les mêmes documents ... La poursuite de la modernisation par le numérique.
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? À tout le moins se concerter très régulièrement et travailler ensemble pour définir les priorités et les politiques d'actions, leur mise en œuvre, leur évaluation, ... et proscrire à tout prix tous les doublons d’intervention.
Préparer votre retraite — satisfactions ou difficultés rencontrées : Une complexité et une lourdeur des procédures, dossiers, papiers à fournir. L'absence d'un interlocuteur unique, d'où à chaque appel, il faut recommencer les mêmes explications, ré-expédier les mêmes documents, "qui sont dans le service voisin, mais il nous faut chacun un dossier" (à l'heure du numérique ???) !!! Sans compter des délais d'attente téléphoniques interminables pour s'entendre dire "C'est ma collègue qui s'en occupe et aujourd'hui elle est absente" !!!
Autres points sur l'organisation de l'Etat et des services publics : Il ne faut pas forcément plus de services publics mais MIEUX. Tous les services n'ont pas à être proposés partout sur le territoire car certains ne sont utilisés que très rarement par les habitants (ex : les tribunaux, les TG, les sous-préfectures, ...). Par contre, les services les plus indispensables et les plus usités doivent voir leur maillage du territoire, leur réactivité, leur modernisation, ... renforcés en développant les mesures précédemment évoquées et par une articulation sans faille et sans doublon avec les Collectivités.