Des services accessibles à tous pour le bien de tous

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? Je pense que les démarches administratives sont relativement complexes pour beaucoup de gens. Elles sont sans doute le reflet de l'organisation de notre pays. Il est possible que des gains en terme d'efficacité soient possibles. L'apport des algorithmes peut peut-être constituer une piste d'amélioration. En tous cas, diminuer le nombre de fonctionnaires avec notre niveau de chômage ne me paraît pas être souhaitable. Peut-être qu'une remise en cause du financement via les marchés financiers serait intéressante : Personnellement, je me moque qu'un agent ne soit pas "rentable" s'il rend service !
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Oui
Si oui, lesquelles ? Peut-être que certaines activités de l'Etat gagnerait en efficacité si elles étaient menées au plus près des gens. Une personnalisation serait ainsi plus facile.
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? Avoir un espace permettant de donner son avis sur les grandes orientations politiques locales, nationales ou internationales.
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Quelles améliorations préconiseriez-vous ? Toutes ces initiatives me semblent intéressantes.
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? Les démarches accessibles en ligne me paraissent être une bonne évolution.
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? Les aides sociales devraient devenir automatiques (revenu de base ?) afin de ne plus être stigmatisantes. Elles devraient assurées à chacun l'impossibilité de tomber dans la pauvreté.
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Non
Des règles administratives jugées inutiles ou trop complexes ? Les démarches à Pôle Emploi ou à la CAF sont souvent stigmatisantes. Elles donnent l'impression d'être fautif. Le besoin en justificatifs de toutes sortes donne une impression de méfiance de la part de l'Etat, comme un manque de confiance. Ce besoin de contrôle (lié au mode de financement de ces aides) n'aurait plus lieu d'être dans le cadre d'un revenu universel qui assurerait à chacun d'être à l'abri du manque.
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Si oui, comment ? Ils sont souvent contraints me semble-t-il par des cases et des catégories sur les formulaires. Cela ne leur permet pas toujours de répondre aux besoins de la population pour des raisons anecdotiques. Je pense qu'il faut leur faire plus confiance dans leur évaluation des besoins des gens qui les rencontrent.
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? Certaines règles sont trop complexes. Il faut simplifier les choses pour que les agents soient plus efficaces.
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? Peut-être que si certaines démarches étaient plus simples ou automatisées, les gens y auraient plus facilement accès.
Chercher une formation — satisfactions ou difficultés rencontrées : Si je cherche à opérer un changement de carrière, une réorientation professionnelle, je ne sais pas si je trouverai les informations et les financements nécessaires en allant dans un CIO, à Pôle Emploi, chez mon employeur actuel...
Scolariser votre enfant — satisfactions ou difficultés rencontrées : Une éducation quasi-gratuite est un atout à conserver. Malheureusement, le nombre trop important d'élèves par classe ne donne pas la possibilité au professeur d'assurer un service de qualité qui permettrait à chaque élève de pouvoir espérer un avenir heureux.
Chercher un emploi — satisfactions ou difficultés rencontrées : Pour chercher un emploi dans l'économie non marchande, je ne sais pas vers qui me tourner.
Préparer votre retraite — satisfactions ou difficultés rencontrées : Les démarches concernant la retraite me semblent avoir été simplifiées par les communications plus régulières des points d'étape. Cependant, de ce point de vue, l'inquiétude est plus dans l'âge de départ reculé ou la baisse du service du point dans le cas de retraite gérée de cette manière. A nouveau, c'est le risque de tomber dans la pauvreté lors de la fin de la vie active qui est inquiétant plus que l'administration concernée.
Demander un remboursement de soins de santé — satisfactions ou difficultés rencontrées : La sécurité sociale est un acquis capital pour moi. Le déremboursement des médicaments n'ayant pas prouvé leur utilité par rapport à un placébo ne me dérange pas. Mais je trouve que certains tarifs de remboursement de la sécurité sociale (lunettes, dents...) sont ridiculement bas. Le principe des mutuelles qui partagent les frais entre malades et bien portants (qui peuvent tombés malades...) me paraît être un système intéressant car il promeut la solidarité.
Demander une aide pour une situation de handicap — satisfactions ou difficultés rencontrées : Les demandes liées à des situations de handicap sont souvent désespérantes : les seuils ouvrant droit à des aides sont souvent bien trop haut et le montant des aides ne permet pas de sortir ces gens de la pauvreté. En outre, si la gestion du curatif est nécessaire, la prévention, au travail notamment, devraient être bien plus poussée (réduction du temps de travail, équipement adapté pour lutter contre les TMS...).
Autres points sur l'organisation de l'Etat et des services publics : Nos services publics coûtent peut-être chers mais la situation d'autres pays ne m'attire pas particulièrement. Ces services publics, s'ils pourraient aller plus loin dans la protection de la population, nous permettent quand même de limiter la casse lors des crises (financières, écologiques) qui ont émaillées notre histoire et vont continuer de la faire probablement...