Souhaits sur l'organisation et le fonctionnement des services publiques

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? Trop complexe avec trop de niveaux (le fameux mille feuilles). Chaque modification a consisté à  "empiler" de nouvelles structures sur celles existant déjà, sans aucune adaptation.   Suppression des départements dont les missions sont souvent redondantes avec celles des régions. Etat, région, département, commune, communauté de communes, métropoles...., comment s'y reconnaître?Avec, à tous ces niveaux, de nombreux fonctionnaires qui, bien souvent font des travaux redondants avec ceux d'autres entités administratives (dixit la présidente de la région Ile de France)!! De plus, inciter aux regroupements de communes. Quelle peut être l'utilité et l'efficacité d'une commune qui regroupe 200 ou 300 habitants et quelquefois moins, si ce n'est un gaspillage de moyens ?
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Oui
Si oui, lesquelles ? Toutes les missions autres que celles régaliennes, (éducation, armée, police, justice) aux  Régions afin que celles-ci deviennent de vraies entités ayant la responsabilité de leur territoire, comme en Allemagne, en Espagne...Décentraliser au  maximum, afin que l'Etat puisse se consacrer entièrement aux missions qui par nature sont les siennes.  On pourrait, comme dans les pays précités, imaginer une police et une justice à deux niveaux (état, région). Bien sur, une telle transformation ne peut être décrite en quelques lignes et demanderait des études approfondies.
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? Les démarches les plus simples, il faut toujours pouvoir avoir un contact avec un représentant de l'administration pour les choses complexes, ce qui n'est pas toujours le cas, ou alors après des temps d'attente téléphoniques ou autres, interminables.
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? Aucune évolution positive: bien souvent on a ajouté des fonctionnalités à d'autres fonctionnalités sans se soucier des redondances. Sous prétexte de décentralisation, on a éparpillé les responsabilités, comme par exemple pour les voies de circulation, où une route peut être sur un certaine portion sous la responsabilité de la commune, puis une autre du département, puis de la région et enfin l'Etat.
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? Tous doivent être "dégraissés"afin de les rendre plus dynamiques et plus responsables, en évitant que les employés se "renvoient la balle" comme c'est souvent le cas. Lorsque Monsieur Jospin était Premier Ministre, un étude qu'il avait demandé, faisait état de 500000 fonctionnaires en trop. Leur nombre à plutôt augmenté, surtout dans l'administration territoriale. Il faut faire "mieux avec moins" en organisant et rationalisant.
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Des règles administratives jugées inutiles ou trop complexes ? Le fait d'être obligé de remplir une déclaration d'impôts à l'avenir, alors qu'il y a le prélèvement à la source.
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Si oui, comment ? En les rendant plus polyvalents et en les déconnectant d'une hiérarchie tatillonne, souvent très présente et sclérosante. Encore un fois, prendre modèle sur l'Allemagne où les "petits chefs" n'existent pas.
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? Pour la haute administration, éviter les responsables "hors sol" complètement déconnectés de la réalité et du quotidien de leurs concitoyens. L'obligation pour un "Enarque" de faire plusieurs stages dans le monde du travail, (mais pas dans un quelconque ministère), devrait être la règle générale avant d'occuper des fonctions importantes dans un ministère. Ceci éviterait peut-être les difficultés actuelles.  Le fait de prendre comme ministres des renégats de leur parti, n'est pas forcément la bonne solution. Untel qui professait avec vigueur la baisse de la TVA, et qui met en place la hausse de celle des retraités avec zèle, laisse pantois. La "soupe" est bonne dans les ministères, mais ne serait-elle pas meilleure ailleurs?Il est à souhaiter qu'à ce niveau les responsables aient une "colonne vertébrale". Sensibiliser les responsables à tous les niveaux sur la gestion de l'argent public. Il y a trop de gaspillages, avec certaines actions ou travaux de prestige, parfois complètement inutiles. Il y a des ponts qui mènent nulle part, des gares complètement vides....Il est indispensable de prendre des sanctions le cas échéant. Dans les communes, permettre à tous les citoyens de donner leur avis sur telle ou telle décision ou réalisation permettrait sans doute d'éviter beaucoup de dérives. Mais comme par hasard, il est question de supprimer les enquêtes d'utilité publique.....
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? En généralisant les services itinérants et les Maisons de Service au Public avec des employés polyvalents correctement formés.
Préparer votre retraite — satisfactions ou difficultés rencontrées : Beaucoup de satisfaction par rapport à la CNAV qui, à partir d'un certain âge, prépare les dossiers et reçois les intéressés pour les renseigner sur leur droits. Beaucoup moins de satisfaction par rapport aux retraites complémentaires Agirc et Arrco où le moindre renseignement demande beaucoup de palabres et de patience.
Demander un remboursement de soins de santé — satisfactions ou difficultés rencontrées : La CPAM à la quelle je suis rattaché, est très dynamique et les remboursements rapides. Aucune difficulté rencontrée. Par contre, les droits en remboursements se rétrécissent de plus en plus, malgré l'augmentation des cotisations. Beaucoup trop de médicaments sont "déremboursés". Ne parlons pas du du grand bluff du reste à charge zéro pour les lunettes, les prothèses dentaires ou auditives. En particulier, ces dernières ne peuvent être échangées maintenant que tous les quatre ans!
Demander une aide pour une situation de handicap — satisfactions ou difficultés rencontrées : Ayant des difficultés pour me déplacer à pieds et étant obligé d'utiliser ma voiture même pour de faibles trajets, j'ai demandé une carte de stationnement "Handicapé" pour laquelle j'ai du remplir un formulaire interminable, dont le résultat n'est donné qu'après plusieurs mois. Les chances d'obtenir satisfaction sont quasi nulles :"il faut connaître quelqu'un" me dit-on, ce qui n'est pas mon cas!