Dosage traitement automatisé et accueil du public

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? Encore trop de centralisation, trop de confusions dans les rôles malgré les améliorations. Les services déconcentrés de l’État devraient davantage agir en arbitre pour faire respecter les règles nationales dans l'administration décentralisée
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Oui
Si oui, lesquelles ? l'éducation sur le modèle de la Finlande
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Oui
Si oui, en avez-vous été satisfait ? Non
Quelles améliorations préconiseriez-vous ? Répondre à la demande de rendez-vous de citoyens qui ne trouvent pas de réponses à leur cas particulier dans les systèmes de traitement automatisé. Les accueillir aimablement, les écouter et débattre courtoisement pour obtenir un résultat adapté au cas particulier. Autoriser une marge de manœuvre pour traiter les cas particuliers
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? Pole Emploi, les services fiscaux
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? la Sécurité sociale
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Des règles administratives jugées inutiles ou trop complexes ? les systèmes experts des sites Internet sont sans doute adapté à la grande majorité des cas mais il sont absolument inadéquat aux autres cas. Cette difficulté organique doit être compensée par la possibilité de prendre facilement un rendez-vous avec un fonctionnaire expérimenté, compétent, de bon niveau.
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? des dispositions intéressantes existent dans ces domaines mais ne sont pas appliqués. Le plan de formation issu de l'évaluation régulière du fonctionnement d'un service doit être exécuté sous peine d'éviction de la FP. Les primes ne doivent être appliqués  qu'aux agents qui le méritent, sur des critères objectifs, avec une procédure de recours non suspensive.
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? En s'investissant dans la définition des politiques locales, des stratégies, des plans d'action et dans leur mise en œuvre par l'apport de moyens financiers, humains et matériels
Scolariser votre enfant — satisfactions ou difficultés rencontrées : Je n'ai jamais rencontré de difficultés dans la scolarisation de mes enfants et j'ai apprécié les personnels de l’éducation national en tant que membre du conseil d'administration d'un collège. Il y aurait lieu de reboosté les vieux professeurs aigris ou les orienter vers des missions sans face à face.
Chercher un emploi — satisfactions ou difficultés rencontrées : En tant que cadre, j'ai toujours trouvé bon accueil à Pole Emploi.
Préparer votre retraite — satisfactions ou difficultés rencontrées : La CARSAT a du mal à gérer les carrières complexes. Son site Internet n'est pas adapté à ces carrières et elle ne compense pas ces difficultés par la rencontre bilatérale qui permettrait de s'expliquer et de s'accorder éventuellement.
Demander un remboursement de soins de santé — satisfactions ou difficultés rencontrées : La branche maladie de la sécurité sociale fonctionne de manière satisfaisante
Autres points sur l'organisation de l'Etat et des services publics : Pour chaque administration, il y a des aspects qui méritent de la centralisation c'est le cas des traitement automatisés (remboursement maladie par exemple) et d'autres qui méritent d'être décentralisés. Il faudrait débarrasser les périphéries au contact du public des traitements automatisés et les renforcer en capacités de traitement des affaires ou des cas complexes. Cette répartition devrait être modulée aussi au regard des capacités du public que les administrations servent (par exemple cas des personnes âgées en difficulté avec Internet)