Plus de numérique et de mutualisation entre service administratif

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? C'est globalement un mille feuille de services administratifs qu'il faut regrouper ou à minima qui doivent pouvoir tout savoir sur moi à tout moment. Il faut en même temps faire un effort de simplification des règles existantes/service administratif en ce demandant leur utilités et sur ce qui doit persister tout centraliser en un unique service qui connait tout et sert à tout. Ce n'est plus possible d'avoir systématiquement 20 pages de documents à scanner/imprimer, avec la boule au ventre qu'il en manque, pour des démarches administratives de proximité. Il faut tendre vers 0 démarche locale (à la maire/prefecture). Par exemple, à Colombes la mairie veut bien faire et essaie de mettre en service en ligne pour la gestion du centre de loisir (garderie après l'école, le mercredi et les vacances). C'est exactement ce qu'il faut faire mais la mairie de devrait avoir le droit d'utiliser son propre système qui est d'une rare nullité. L'état doit imposer un standard de qualité sur les services numériques. Par exemple, impot.gouv c'est plutot bien. L'état prouve finalement qu'il est capable de faire des plateforme numérique de qualité. Il devrait donc l'assumer/imposer ses prestataires/savoir faire pour tout les services plus locaux.
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Non
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Non
Si non, quels types de services publics vous manquent dans votre territoire ? Il faut que le contribuable soit traité un client VIP que l'on essaie d'aider le plus possible ou lieu de vouloir le sanctionner ou faire perdre du temps inutile
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? TOUTES !!!!!!!!!!!!!!
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? Le service des impots (meme si dans le cas de questions très précises j'ai été énormément déçu). La sécu. Globalement tout ce qui est au niveau de l'état va plutot dans le bon sens. Au niveau local c'est poussif. Ils essaient aussi de se morderniser mais ils sont nuls (c'est normal, c'est compliqué et ils n'ont pas les compétences). Il faut centraliser.
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? Tout ce qui est en lien avec la mairie
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Non
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Des règles administratives jugées inutiles ou trop complexes ? Rien, à part tous les ans, les photocopies du livret de famille + la déclaration de revenu + le justificatif de domicile + .....
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Si oui, comment ? Il ne faut plus de démarche locale. Juste de l'aide et de la réponse aux questions. Au niveau locale on doit trouver du support si besoin, pour aider les gens à faire leur démarche en ligne et c'est tout
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? Moins de personnel mais par contre de meilleur niveau. Il faut que la satisfaction de l'usager soit parmi les critères de rémunération par exemple.
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? SIMPLIFIONS TOUT. Faisons l'effort de mettre à plat tout l'existant et de ce demander à quoi ca sert, est-ce vraiment utile, ....
Chercher une formation — satisfactions ou difficultés rencontrées : Je ne saurai meme pas par ou commencer.
Scolariser votre enfant — satisfactions ou difficultés rencontrées : Trop de répétition de démarche d'une année sur l'autre au niveau de la mairie. Sentiment d'angoisse lors des démarches: on se sait jamais avec certitude que l'on a tout bien fait, information de mauvaise qualité.
Demander un remboursement de soins de santé — satisfactions ou difficultés rencontrées : C'est de mieux en mieux