égalité territoriale

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? moins d'échelon et plus de proximité
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Oui
Si oui, lesquelles ? dotation globale sous contrôle d'utilisation et recrutement en fonction des besoins de chaque territoire
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Non
Si non, quels types de services publics vous manquent dans votre territoire ? poste, banque, médecin, pharmacie, ces services ne sont pas disponibles dans mon village
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? avant de développer de nouveaux services sur internet, il faudrait que tout le monde y ait accès, du fait de l'existence du réseau, de la possession ou non d'un appareil accédant à internet, du savoir utiliser, du pouvoir apprendre à utiliser
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Oui
Si oui, en avez-vous été satisfait ? Oui
Quelles améliorations préconiseriez-vous ? moduler le nombre d'agents de service public en fonction des heures d'affluence et les horaires d'ouverture en fonction des possibilités des usagers
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? les services de proximité : service postal, santé, service bancaire
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Des règles administratives jugées inutiles ou trop complexes ? voire absurde : venir déclarer le vol de sa CNI et se voir refuser le dépôt de plainte faute de pouvoir présenter sa CNI
Si oui, comment ? question trop vague ; si on se réfère à la question précédente, la photocopie proposée aurait pu être acceptée
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? la présence des services publics doit permettre de revivifier les territoires
Préparer votre retraite — satisfactions ou difficultés rencontrées : impossible d'obtenir un rendez-vous avec la CARSAT avant le dépôt du dossier pour pouvoir choisir au mieux de mes intérêts la date de mon départ à la retraite. la multiplication des niveaux de dépôts des dossiers de pension de retraite complémentaire (CICAS + caisse complémentaire) augmente les risque de se voir demander les documents plusieurs fois. la CARSAT met plus d'un an à régler un rappel de pension
Demander un remboursement de soins de santé — satisfactions ou difficultés rencontrées : le pôle invalidité de la CPAM parait délaisser les dossiers complexes
Demander une aide pour une situation de handicap — satisfactions ou difficultés rencontrées : la MDPH traite le dossier en plusieurs mois ; la CAF met encore plusieurs mois à traiter, perd les documents, les redemande, les reperd ; des situations simples se complexifient à l'infini ; les agents de la CAF que j'ai eu au téléphone(quand on y arrive) traitent des numéros, sans prendre en compte les personnes qui sont derrière ces numéros
Rémunérer du personnel — satisfactions ou difficultés rencontrées : le site du CESU URSSAF manque de simplicité pour les particuliers employeurs
Autres points sur l'organisation de l'Etat et des services publics : pour toutes les administrations, il manque des agents pour demander et obtenir des renseignements individualisés ; il faudrait que chaque administrations aient des permanences sur les territoires reculés