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Stop à la disparition des services publics

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? Simplifier l'impôt, chaque nouvelle règle a ses exceptions, ses cas particuliers, on a tellement peur de changer que toute modification entraîne la création d'une mutlitude d'excpetions
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Non
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Si non, quels types de services publics vous manquent dans votre territoire ? Pour l'instant mais de moins en moins de monde pour répondre au téléphone ou accueil physique
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? stop au tout internet
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Quelles améliorations préconiseriez-vous ? N'importe quoi agent polyvalent dans tous les domaines et puis quoi encore !!! Vous connaissez quelqu'un qui sache tout sur tout,
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? Aucune
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? Aucun, revenir à de l'humain et arrêter de tout dématérialiser sauvagement
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Non
Une meilleure répartition des personnels

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? L’État et les administrations doivent se moderniser pour donner au citoyen l'opportunité de faire sur internet tout ce qui peut l'être pour réduire les moyens humains dans certaines administrations et augmenter le personnel dans d'autres domaines comme la santé, l'éducation et la sécurité.
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Non
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Non
Si non, quels types de services publics vous manquent dans votre territoire ? La santé : il faut attendre des mois des rendez-vous de spécialistes et attendre des heures aux urgences. L'éducation : il faut retrouver un enseignement de qualité axé sur les fondamentaux et donner des moyens supplémentaires pour employer des enseignants dans l'aide aux devoirs des élèves issus de milieux défavorisés, la pédagogie ne s'improvise pas !
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? Tout ce qui peut l'être.
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Des règles administratives jugées inutiles ou trop complexes ? D'une façon générale, il faut simplifier toute notre législation.
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Si oui, comment ? En leur donnant plus de liberté d'action.
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? En supprimant toutes les instances qui ne sont pas essentielles.
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? En faisant régner l'ordre partout, y compris dans les "cités", et en formant des fonctionnaires polyvalents dans les zones rurales.
Scolariser votre enfant — satisfactions ou difficultés rencontrées : L'éducation à 2 vitesses obligent les parents à trouver des parades pour ne pas inscrire leurs enfants dans certaines écoles, quitte à les inscrire dans le privé.
Stop aux 80 KM/H

L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Oui
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Si oui, en avez-vous été satisfait ? Non
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Non
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? Dans le cadre de la formation
Autres points sur l'organisation de l'Etat et des services publics : Permettre aux départements de réguler la vitesse en fonction de la dangerosité de la route. Sanctionner les incivilités  de certains conducteurs (alcool, franchissements et dépassements dans des conditions dangereuses etc...   Il faut revenir sur l’abaissement de la limitation de vitesse à 80 km/h sur le réseau secondaire. Cette mesure a été imposée sans concertation, après une expérimentation biaisée aux résultats peu probants, contre l’avis des Français.  Cela pénalise injustement les conducteurs : temps de trajet rallongés, dépassements dangereux, camions collés aux voitures… Sans parler des radars qui flashent à tout va !  Le Gouvernement doit veiller à l’entretien des routes, au lieu d’y baisser la limitation de vitesse !  Le Gouvernement doit mettre la politique de sécurité routière au service des conducteurs, au lieu d’en faire une politique fiscale et un véritable racket par les radars !  Le Gouvernement doit traiter les conducteurs en citoyens responsables, acteurs indispensables de la sécurité routière : laissez-nous adapter notre vitesse aux conditions de circulation, au lieu de détourner notre attention de la route, en nous obligeant à rouler à une vitesse inutilement réduite, les yeux rivés sur le compteur !
Arrêter les CDD sans fin dans la fonction publique territoriale

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? Avoir un service téléphonique efficace où les citoyens ne seraient pas obligés de se déplacer en personne tout en sachant que leur problème ne sera pas résolu tout de suite , car s enchaîne une lenteur administrative derrière
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Oui
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? Pouvoir procéder aux demandes d urbanisme , permis de construire, trouver la réglementation sur chaque ville facilement....
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? Les services municipaux de proximité
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Scolariser votre enfant — satisfactions ou difficultés rencontrées : Inadmissible qu un enfant de janvier ne puisse pas rentrer à l’école et doive perdre une année et que la CAF ne rembourse quasiment plus rien sur la prise n charge de garde alors que l enfant doit être gardé ne rentrant pas école
Chercher un emploi — satisfactions ou difficultés rencontrées : Pôle emploi est inutile!!!! Je n’ai jamais été appelée après mon inscription, pas une seule offre....
Préparer votre retraite — satisfactions ou difficultés rencontrées : Mon père  a 62 ans et aucune information ne lui est envoyée sur l âge auquel il peut partir à la retraite
Vers plus de simplicité et de logique

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? Trop  complexe, dilution de l'efficacité : qui fait quoi ? On ne s' y retrouve plus.  Il faudrait simplifier cette organisation.
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Oui
Si oui, lesquelles ? Toutes celles qui permettraient une meilleure réactivité et réponses adaptées.
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? La culture, la justice
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? Transports, télévision,  internet et téléphonie
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? Éducation nationale et hôpitaux
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Non
Des règles administratives jugées inutiles ou trop complexes ? Déclaration assistante maternelle
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Si oui, comment ? Doivent pouvoir prendre des décisions rapides et adaptées à chaque situation.
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? Moins complexe,  moins de normes, utiliser un langage clair,  compréhensible par tous. Des fonctionnaires plus motivés et réactifs, plus compétents et à l'écoute.
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? Mieux communiquer,  être plus au service des usagers. Mieux se former,  allier numérique et présence humaine.  Mieux répartir les moyens.
Scolariser votre enfant — satisfactions ou difficultés rencontrées : Aucune difficulté particulière à inscrire mon enfant à la mairie.
Chercher un emploi — satisfactions ou difficultés rencontrées : Difficultés à trouver un emploi adapté à mon profil à l'ANPE.  Conseiller peu compétent et non impliqué.
Demander un remboursement de soins de santé — satisfactions ou difficultés rencontrées : RAS avec la MGEN.
Autres points sur l'organisation de l'Etat et des services publics : Gestion des ressources humaines à revoir.  Formation à améliorer.  Personnel sous pression : hôpitaux ou éducation nationale.
Pour une administration plus proche de nous.   STOP AUX ABATTAGES DES ANIMAUX SANS ETRE ENDORMIS

L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Oui
Si oui, lesquelles ? Des régions de plus en plus autonome
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Oui
Si oui, en avez-vous été satisfait ? Oui
Quelles améliorations préconiseriez-vous ? Il faut aller plus loin
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? Il faut aller plus loin ,exemple des abattoirs locaux près des lieux de consommation.  Élevage . abattoir. Transformation et détaillant tout local . Soit comcom, petites régions
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? Revenir au petit commerce avec service public
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Non
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Si oui, à quelle occasion en avez-vous fait usage ? Oui au droit à l erreur
Des règles administratives jugées inutiles ou trop complexes ? Les gendarmes ont toujours raison.  Ma femme et moi ,nous roulons sur une départementale, quand soudain une camionnette de gendarmerie sort  d un chemin communal , ne fait pas le stop, est arrive sur nous pour nous prendre sur notre flan, les gendarmes se sont mis sur la voie de gauche , par bonheur pour nous ,aucune voiture en face Il aurait pu nous tuer, On devrait pouvoir porter plainte contre les gendarmes, sans passer par la gendarmerie  Je pense que vous M avez compris
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? L administration est à notre service. comme toute entreprise
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? Être tout simplement, basique : l administration ne doit nous faire croire qu ils sont   INTOUCHABLES
Scolariser votre enfant — satisfactions ou difficultés rencontrées : L évolution actuelle est bonne
Préparer votre retraite — satisfactions ou difficultés rencontrées : Une Cata,  5 organismes de retraite
Demander une aide pour une situation de handicap — satisfactions ou difficultés rencontrées : Faire respecter les règles en vigueur
Autres points sur l'organisation de l'Etat et des services publics : Oui , concernant les modalités d abattage des animaux définies par l état .Afin de mettre fin à toutes les polémiques que nous vivons  Svp , Mr le président, Mr le ministre de l a.griculture  Pouvez vous revenir aux règles d abattage à la "   française",  tous les animaux doivent être étourdis ou endormis avant  l abattage  C est inacceptable de voir les abattages rituels , j ai vu  svp stop
Gouvernance

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? Il faut modifier la gouvernance , plus de tranversalite et moins de silo. Des administrations qui soient responsables des engagements financiers qu.ils engagent.  Un rapport de la cours des comptes qui soit coercitif.
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Oui
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? Permis de construire
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? Les impots
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? La sante
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? Placer l.usager au centre , utiliser l’UX design. Intégrer des utilisateurs lors de là conceptions des services.
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? En changeant le management et de gestions de ressources humaines. plus de transversalité et moins d.empilements de services .
Vraie égalité entre les emplois privés et publics

Autres points sur l'organisation de l'Etat et des services publics : Établir une vraie égalité entre les emplois publics et privés : plus de statut et d'emploi à vie des fonctionnaires (dire que c'est un moyen d'avoir une bonne prestation est une fumisterie), mêmes taux de cotisations, même temps de travail, mêmes conditions de départ en retraite, suppression des avantages indus, etc... Par contre des fonctionnaires mieux payés et récompensés au mérite.
Efficience

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? Il eut été plus judicieux de laisser la competence des collèges au departement et de lui rajouter la competence des lycées, du fait du critère économique de proximité. Il est plus aisé et efficient  pour un service technique par exemple d'aménager sa tournée sur le département pour les collèges et lycées de la même zone géographique. Le raisonnement est le même pour les transports scolaires . Les prestations sociales obligatoires devraient être gérées par l'état et non par les département pour une meilleure égalité.
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Oui
Si oui, lesquelles ? Voir ci dessus
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Oui
Si oui, en avez-vous été satisfait ? Oui
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? Démarches pour les retraités.  Déclarations d'impots
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? Police et Gendarmerie: il est anormal d'avoir des quartiers dans lesquels les lois de l'état ne s'appliquent plus.Reimplanter la police de proximité. Les services vétérinaires ont vu leurs effectifs baisser, cela ne permet plus assez de contrôles sanitaires dans les établissements de restauration ainsi que la possibilité de conseil pendant les études de mise en conformité de ces établissements.
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Si oui, comment ? Avec des règles précises sur ce qu'ils peuvent et doivent  faire. Les élus devraient plus prendre en compte ces remontées du terrains dans leurs choix budgétaires.
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Non
Préparer votre retraite — satisfactions ou difficultés rencontrées : Ensemble de la carriere bien enregistré que ce soit dans le privé ou le publique. Quelques difficultés pour avoir un rdv pour quelques questions sur une  petite partie de privé ( nombre de trimestres acquis, selon quelles règles...)
Demander un remboursement de soins de santé — satisfactions ou difficultés rencontrées : Pas de problème rencontré
Créer une entreprise — satisfactions ou difficultés rencontrées : Difficulté de calcul prévisionnel des différentes choses à payer ( ursaff,cipav..) car se rapportant à une activité antérieure qui peut avoir beaucoup changé,  en plus ou en moins.
services publics

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? trop de directions pas assez de lieux locaux augmenter les temps d'ouverture au public, regrouper les services
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Non
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? aucune
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Oui
Si oui, en avez-vous été satisfait ? Oui
Quelles améliorations préconiseriez-vous ? généralisation dans les territoires isolés
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? aucun
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? Assurance maladie préfectures
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Non
Des règles administratives jugées inutiles ou trop complexes ? URSAFF
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Si oui, comment ? décision rapide
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? réforme de l'ENA, favoriser la polyvalence des agents
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? services mobiles réguliers
Recruter du personnel — satisfactions ou difficultés rencontrées : difficulté contrats de travail et bulletins de salaire URSAFF
Rémunérer du personnel — satisfactions ou difficultés rencontrées : difficulté calcul salaire impots URSAFF
Autres points sur l'organisation de l'Etat et des services publics : non
Millefeuille

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? Trop de niveaux, trop d'organismes.  Besoin de clarifier les responsabilités de chacune des entités ( état, régions, départements, intercommunalités, mairies., afin de supprimer tous les services en doublon, les échelons qui ne servent à rien).
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Oui
Si oui, lesquelles ? Aménagement du territoire
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Oui
Si oui, en avez-vous été satisfait ? Oui
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? La poste, qui doit rester présente dans les petits villages. Transports ferroviaires pour permettre à la population de choisir le train plutôt que la voiture. Exemple : lignes Grenoble-Gap, Lyon-Nantes, Aix-Marseille, qui sont à maintenir et/ou améliorer. Hôpitaux de proximité à maintenir, notamment les maternités. Développer les "maisons de santé" pour décongestionner les urgences
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? L'état doit écouter les députés, les maires, les associations. Les élus doivent rencontrer les citoyens, les associations, représentants divers en dehors des périodes électorales.
Scolariser votre enfant — satisfactions ou difficultés rencontrées : Mes enfants ont fréquenté l'école publique que je considère de bon niveau. Seul bémol, des absences de professeurs trop fréquentes au collège. J'ai apprécié que les coûts des enseignements à l'université et en écoles d'ingénieurs soient très faibles.
Préparer votre retraite — satisfactions ou difficultés rencontrées : Relevé de carrière précis, incluant les stages rémunérés faits pendant ma scolarité. J'ai été salariée pendant toute ma carrière, les CNAV, ARRCO et AGIRC ont été efficaces et rapides dans le traitement de mon dossier.
Demander un remboursement de soins de santé — satisfactions ou difficultés rencontrées : Je ne me souviens pas d'avoir eu des difficultés pour me faire rembourser des soins médicaux.  En revanche, refus par la SS de rembourser un transport clinique-domicile après une fracture de la cheville avec interdiction de mettre le pied par terre.
Autres points sur l'organisation de l'Etat et des services publics : Justice trop lente et trop laxiste : faire appliquer la loi et les sanctions prévues par la loi
Simplifier la répartition des responsabilités

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? Il me semble qu’un bon moyen de réduire les dépense publiques serait de simplifier la répartition des responsabilités entre les différents étages de collectivités locales (commune, communauté de commune, département, région, état, CCI, etc.), afin qu’elle soit plus claire. En effet, l’entrelacement de responsabilités conduit inévitablement à une perte d’efficacité et des surcoûts importants. Quand tout le monde est sensé responsable, personne n’est réellement responsable, chacun reportant la faute sur le voisin.
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Non
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? Les impôts (déclarations en ligne)
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? En simplifiant le plat des spaghettis des responsabilités. Des responsabilités mieux définies et moins entrelacées est un gage d'efficacité et d'optimisation des coûts
Demander un remboursement de soins de santé — satisfactions ou difficultés rencontrées : La carte vitale a été une grande avancée pour la simplification des démarches de prise en charge des soins. Néanmoins, le principe du tiers payant est source fait perdre la notion du coût de la sécurité sociale au bénéficiaire. Une limitation de l'usage du tiers payant permettrait sans doute de réduire un peu les dépenses de santé, chacun étant plus responsabilisé sur la dépense de l'argent publique.
Autres points sur l'organisation de l'Etat et des services publics : Afin d'améliorer accessibilité des services publics à ceux qui travaillent, il serait bon de décaler les horaires des agents accueillant le publique, à la manière des commerces ouverts jusqu'à 20h, voir 22h et le samedi.
Mes services publics

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? Il y a trop de doublons dans les services administratifs de l’état, encore trop de bureaucratie malgré internet.  La suppression de certains services tout en gardant la qualité professionnelle et la délégation
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Oui
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? Les services administratifs
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Oui
Si oui, en avez-vous été satisfait ? Oui
Quelles améliorations préconiseriez-vous ? Que ces formes de services soient étendues sur tout le territoire
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? Les services pour la santé, les aides aux personnes âgées et handicapées
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Des règles administratives jugées inutiles ou trop complexes ? Toute la paperasse à remplir pour des démarches simples
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? En les adaptant aux nouvelles technologies et une meilleure gestion des services
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? En adaptant les services aux besoins, par des réponses aux problèmes de chômage et d’ insécurité
Demander une aide pour une situation de handicap — satisfactions ou difficultés rencontrées : Une demande d’aide technique pour l’achat d’un fauteuil roulant manuel léger à la MDPH de Seine et Marne prend plus de 6 mois pour avoir une réponse car il faut faire au préalable une demande de PCH même si la MDPH sait que ce sera refusé (handicap pas assez lourd) pour ensuite faire une demande de remboursement spécifique. J’ai au bout de 9 mois eu la satisfaction d’obtenir ce remboursement et, enfin, pouvoir commander mon fauteuil roulant.
ne déléguons pas les services et ne vendons pas les biens publiques stratégiques au privé

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? Tous les services publiques à la collectivité que nous connaissons actuellement et un maximum de biens stratégiques d'intérêt collectif (eg, centrales, eau, mines, infrastructures routières, aériennes, portuaires, poste, ...) doivent continuer à être gérés ou devraient être gérés par la puissance publique
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? l’hôpital psychiatrique (trop peu de moyens), la justice (trop peu de moyens)
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Non
un état juste et bienveillant

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? il faut tenir davantage compte de la réalité de la vie des citoyens en supprimant les lois trop anciennes , injustes ou qui n'ont plus lieu d'être. Que les administrations soient plus Humaines !!!!
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Non
Si non, quels types de services publics vous manquent dans votre territoire ? les services de proximité disparaissent il faut les réorganiser autrement
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Oui
Si oui, en avez-vous été satisfait ? Oui
Quelles améliorations préconiseriez-vous ? pour avoir un rendez-vous les délais sont souvent trop longs entre le moment où on en a besoin et la date proposée: Carsat, Caf ...
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? aucun
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? HLM, CAF
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Des règles administratives jugées inutiles ou trop complexes ? j'ai un dossier HLM avec une priorité étant reconnue travailleur handicapée! Mais je ne peux pas obtenir un logement comme je le souhaite parceque je suis veuve et que je n'ai pas droit à un T3 !!! je ne comprends pas cette loi qui isole les personnes . Mes frères et soeurs, mes petits enfants me rendent visite et je ne pourrais pas leur proposer une chambre pour dormir ????? Pourquoi cette injustice !! surtout que la CAF me dis que je n'ai pas droit non plus aux APL. Alors quand est ce qu'on réglemente les loyers  et/ou que les personnes seules peuvent accèder à un T3 HLM????????
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? prendre des personnes qui connaissent le territoire où elles travaillent ainsi que les lois
Préparer votre retraite — satisfactions ou difficultés rencontrées : là c'est trop compliqué moi je m'en sors pas mal parceque je comprends bien et que je sais me servir d'internet .mais j'ai une carrière avec deux régimes différents. pour finaliser mon dossier je dois m'adresser à mon ancien employeur à plus de 800 kms !! difficile d'avoir les infos rapidement !! et d'avoir les bonnes informations !( et en passant c'est dans la fonction publique !! )
Demander une aide pour une situation de handicap — satisfactions ou difficultés rencontrées : je croyais que la MDPH étais habilitée à accorder la carte inclusion mobilité pour tous les motifs . En fait j'ai reçu la RQTH , la carte de priorité et un courrier disant que mes autres demandes étaient rejetées. Puis 15 jours après la carte stationnement  C'est vraiment n'importe quoi . Un courrier avec toutes les cartes aurait été plus simple.
Claudako-Organisation de l'Etat et des services publics

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? Trop centralisé et trop de comités théodules, agences qui sont redondantes sans que l'on ait vraiment connaissance de l'utilité.
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Non
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Non
Si non, quels types de services publics vous manquent dans votre territoire ? Arrêt de train existant à faire fonctionner lorsque les trains circulent.
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? Aucun, car cela ne fonctionne pas : cf ANTS et carte grise impossible à réaliser par l'usager sans passer par le service payant d'un professionnel. Demande de passeport impossible à suivre.
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Oui
Si oui, en avez-vous été satisfait ? Oui
Quelles améliorations préconiseriez-vous ? D'être orienté vers le citoyen (comme de l'orientation client de l'ISO 9000) qui n'est pas un professionnel de la paperasse administrative qui est à simplifier.
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? Aucun
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? Tous ceux qui ont à décrocher le téléphone et qui ne le font pas. Garder la possibilités pour tous les services publics de garder les versions papier, tant que les services numériques ne fonctionnent pas vraiment. Redonner de l'autorité aux maitres et professeurs.
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Des règles administratives jugées inutiles ou trop complexes ? Carte grise via ANTS Demande de passeport
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Si oui, comment ? En leur donnant une plus large autonomie et en les responsabilisant (culture du résultat) ; satisfcation de l'administré ; corrections des erreurs ;
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? Ne pas sortir tous les hauts fonctionnaires de l'ENA.
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? Faire participer tout le monde aux Conseil Municipaux, y compris extérieur à la  commune. En tout cas avoir un moment ouvert au débat.
Demander un remboursement de soins de santé — satisfactions ou difficultés rencontrées : Insatisfaction de la Sécurité Sociale  : Pour un remboursement de pharmacie (3 euros) à l'étranger : 3 échanges de courrier sans résultat !!
Autres points sur l'organisation de l'Etat et des services publics : S'assurer que les maires élus des petites communes sachent lire, écrire et compter... Ce qui n'est pas toujours le cas. Les former au besoin. Leur donner un soutien dans les consultations et négociations ; leur demander de rendre des comptes sans langue de bois. Les obliger à connaître leur budget.
Une administration plus proche des usagers

L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Oui
Si oui, lesquelles ? Il faudrait surtout qu'il accompagne ce transfert pas des subventions qui permettent réellement l'accompagnement des usagers
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Quelles améliorations préconiseriez-vous ? L'aide à la résolution de la fracture numérique en proposant des ateliers  dans les quartiers ou les petites communes pour se familiariser avec les services en ligne. En dehors de l'urgence liée à une démarche.
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? Dans tous les services, la facilitation des démarches grâce au numérique.
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Si oui, comment ? Difficile de répondre mais parfois des démarches sont longues car le fonctionnaire de terrain doit demander à sa hiérarchie.
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? Prévenir les difficultés en proposant de lieux et moments d'échanges pour faire comprendre le fonctionnement des administrations.
Préparer votre retraite — satisfactions ou difficultés rencontrées : J'ai cotisé à plusieurs caisses de retraite, je n'arrive pas à avoir une estimation globale. Je n'ai pas eu de réponse concernant le rachat de trimestre. Un organisme centralisant les données serait peut-être utile ainsi qu'une facilité pour avoir un interlocuteur ayant une vue d'ensemble et capable de répondre aux questions.
Administration

L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Non
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Oui
Si oui, en avez-vous été satisfait ? Oui
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? Non  Beaucoup sont inaccessible, car ouvert que pendant les horaires de bureau Il faudrait avoir la possibilité d’y aller le samedi matin
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Aménagement du territoire

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? Etat trop centralisé, perte de pragmatisme et de sens des réalités, décisions qui sont des injonctions plutôt que des solutions
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Oui
Si oui, lesquelles ? l'éducation et la santé
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? l'éducation et la santé
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Non
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? Introduire davantage de rémunération au mérite
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? Plus de décentralisation
Autres points sur l'organisation de l'Etat et des services publics : La région parisienne étouffe, les campagnes se meurent : délocaliser la capitale politique (ses institutions : Présidence, assemblée nationale, sénat, ministères dans une autre ville ou région en désertification, voici une belle idée. Le rééquilibrage des territoires doit être une priorité, Ecologie et qualité de la vie y gagneront.
organisation optimisé

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? opaque au niveau national . inopérant au niveau local . faciliter toutes les démarches en amont pour ne plus avoir besoin de contacter des services incompétents . l'urssaf en tête de liste . ne plus avoir le statut de fonctionnaire et avoir une part de rémunération au mérite. rapprocher système public et privé en gardant le meilleur de chaque système et en évitant les inconvénients .
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Oui
Si oui, lesquelles ? le diable se cache dans les détails . surtout avec votre gouvernement . donc sauf la sécurité tout peut être transféré mais pas sans moyen et pas sans cahier des charges et ligne directrice. au moins demander l'avis et autoriser des adaptations suivant les lieux .
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Si non, quels types de services publics vous manquent dans votre territoire ? un poste pour visiter les entreprises et indiquer les travaux possibles pour améliorer l’accès handicapé sans être un frein à l'installation d'entreprise, surtout en centre ville .
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Créer une entreprise — satisfactions ou difficultés rencontrées : urssaf . personnel incompétent. mauvais conseil pour remplir déclaration unique de revenu . plus d'un an et demi pour transférer un dossier d'une région à l'autre . sommes réclamées erronées . le stress à chaque réception d'un courrier de leur part . rendre l'urssaf national et pas régional.
Autres points sur l'organisation de l'Etat et des services publics : fusionner le statut public et privé . 2 jours de carences pour tout le monde . retraite 63 ans pour tout le monde . conventions collectives harmonisées . Supprimer tous les régimes spéciaux des parlementaires . toutes les dépenses des parlementaires justifiés sur factures (comme les libéraux en fait ) . plafonner indemnités chômage  à 2500 euros .
un ancien cadre du privé

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? pour chaque sujet un seul niveau de décision (Etat, provinces,département, communes etc)
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Oui
Si oui, lesquelles ? éducation - emploi -
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? impots (pour la totalité)
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? armée  police  éducation(depuis peu de temps)
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? éducation   impôts  sécurité sociale mairies  préfectures
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Des règles administratives jugées inutiles ou trop complexes ? facturation des ordures ménagères aux propriétaires qui doivent ensuite les répercuter aux locataires
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Si oui, comment ? mettre à leur disposition plus d'informations disponibles  par internet
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? faire des bilans chaque année de l'efficacité de chaque service
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? recréer un ministère ou un service de l'aménagement des territoires
Autres points sur l'organisation de l'Etat et des services publics : impression que les différentes administrations sont auto-centrées et non orientées vers les citoyens
une sphère publique coûteuse avec des moyens à redéployer-culture de l'efficacité à adapter

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? recherche d'efficacité
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Non
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Quelles améliorations préconiseriez-vous ? qualité de l'accueil-services internet-horaires d'ouverture mieux adaptés
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? accès internet sécurité sociale et impôts
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? éducation
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Si oui, comment ? initiatives dans le domaine éducatif-mise en place des bonnes pratiques
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? efficacité et goût du service public à mettre en avant-recherche des économies
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? moins d'administration centrale-plus de service public de terrain
Scolariser votre enfant — satisfactions ou difficultés rencontrées : éducation nationale globalement peu efficace
Chercher un emploi — satisfactions ou difficultés rencontrées : pôle emploi inadapté -conseillers débordés-peu d'offres-suivi insuffisant
Demander un remboursement de soins de santé — satisfactions ou difficultés rencontrées : sécurité sociale globalement plus efficace
NOUS

L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Oui
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Non
Si non, quels types de services publics vous manquent dans votre territoire ? Les transports en commun, la poste car on supprime les boites aux lettres et cela oblige à prendre une voiture pour poster une simple lettre
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? Aucun , recul des services de proximité
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? La poste, ministère de l'action et des comptes publics, entre autres
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Non
Des règles administratives jugées inutiles ou trop complexes ? Les critères pour l'établissement de la taxe d'habitation et de la taxe foncière
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Pour l'Etat et les services publics

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? Maintenir un Etat et des administrations forts est la garantie de la protection des populations.
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Oui
Si oui, lesquelles ? Santé (établissements de santé locaux) ;
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? L'administration fiscale : dématérialisation, impôt à la source.
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? Les hôpitaux (temps à consacrer aux malades ; paie des aide-soignant.e.s et infirmier.e.s) et notamment les hôpitaux psychiatriques.
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Non
Des règles administratives jugées inutiles ou trop complexes ? Payer la taxe sur l'audiovisuel alors que je n'ai pas la télé, sous prétexte d'avoir une box internet.
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Si oui, comment ? Leur permettre d'assurer leur mission sans comptabiliser ni normer les procédures.
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? Participation des usagers au fonctionnement des administrations : - en donnant leur avis sur les objectifs, le fonctionnement ; - éventuellement en participant aux travaux de façon collaborative.
Préparer votre retraite — satisfactions ou difficultés rencontrées : Satisfaction : j'ai fait corriger le nombre d'années de cotisation.
Demander une aide pour une situation de handicap — satisfactions ou difficultés rencontrées : Administration de la santé : manque de place pour handicapés dans les établissements spécialisés.