Pour plus de simplicité et de sens du service

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? Vers plus de simplicité, de transparence, de bienveillance et de sens du service
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Non
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? Aucune en particulier
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? La Poste par exemple, a su évoluer vers un meilleur accueil du public, plus rapide et pratique. Par contre, les centres des impôts sont toujours aussi peu de bienveillance et de remise en question de leurs erreurs.
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? Services d'Urbanisme des communes, centres des impôts, services liés à la création d'entreprise
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Des règles administratives jugées inutiles ou trop complexes ? Dans la création d'entreprise (trop complexe, vocabulaire trop technique, incompréhensible)
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Non
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? Plus de polyvalence et d'empathie
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? Mieux mailler les services de santé, et les transports en commun
Chercher une formation — satisfactions ou difficultés rencontrées : Pas concerné
Scolariser votre enfant — satisfactions ou difficultés rencontrées : Devoir remplir en x exemplaires les mêmes formulaires
Chercher un emploi — satisfactions ou difficultés rencontrées : Pas concerné depuis une vingtaine d'années
Préparer votre retraite — satisfactions ou difficultés rencontrées : L'injustice de cotiser sans savoir à quel âge et à quel montant celle-ci se chiffrera. L'absence ou quasi de retraite pour les professions libérales, artisans, commerçants
Demander un remboursement de soins de santé — satisfactions ou difficultés rencontrées : Globalement satisfait
Demander une aide pour une situation de handicap — satisfactions ou difficultés rencontrées : Non concerné
Créer une entreprise — satisfactions ou difficultés rencontrées : Trop d'administrations différentes, pas de guichet unique, règles de création parfois ubuesques, peu d'empathie de la part des administrations
Recruter du personnel — satisfactions ou difficultés rencontrées : Malheureusement, POLE EMPLOI ne tient pas à jour les profils des candidats, les filtres ne marchent pas
Former du personnel — satisfactions ou difficultés rencontrées : Beaucoup plus de conscience de la valeur travail/loyauté dans les campagnes que dans les villes. L'apprentissage est toutefois notre rampe de lancement n°1 vers une embauche en CDI.
Rémunérer du personnel — satisfactions ou difficultés rencontrées : Rencontrer des gens qui ne savent pas lire, écrire et compter. Qui réclament des augmentations de salaire sans savoir combien ils gagnent à date. Plusieurs fois, un quizz m'a permis de m'en rendre compte. De vouloir à 25 ans le même niveau de vie que leurs parents de 50 ans. De placer de plus en plus souvent des considérations étrangères (comme personnelles) à leur emploi comme argument à leur évolution. Vouloir le confort de travail, des horaires minimum, mais la même rémunération qu'un collègue qui se donne les moyens d'évoluer. Globalement, des personnes de plus en plus assistées et méconnaissantes de leur environnement.
Mettre fin à votre activité — satisfactions ou difficultés rencontrées : Non concerné
Recruter une personne en situation de handicap — satisfactions ou difficultés rencontrées : Non concerné
Autres points sur l'organisation de l'Etat et des services publics : Exiger des contreparties aux aides sociales. Un exemple : quelqu'un qui se présente dans une agence immobilière pour louer un logement, ses justificatifs d'aides sociales en main, et qui dit "je gagne tant". Non monsieur, vous ne gagnez pas tant, on vous donne tant. Il y a vraiment une dégradation de la valeur Travail, du goût de l'effort, et du bon sens.