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Pour un service public respectueux des citoyens

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? L'accueil dans les services de l'état doit être entièrement repensé, le personnel doit être formé à l'accueil respectueux des contribuables. Ce n'est pas tant une augmentation des moyens et des horaires d'accueil (qui ne ferait pas de mal pourtant !), qu'une profonde et nécessaire refonte de l'accueil du public. Je vis depuis 9 ans entre la France et le Canada et quel changement de ton entre les accueils dans les deux pays. Au Canada, on nous accueille au téléphone ou au guichet par un "Comment puis-je vous aider ?" et, en France, c'est plutôt un "Qu'est-ce que vous voulez ??' Voyez pas que je suis occupée ?".
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Oui
Si oui, lesquelles ? Mais l'état doit garder le contrôle, pour vérifier que les missions soient faites dans les régions quelque soit leur options et leurs opinions et garder une certaine continuité.
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? COntact avec le centre des impôts des non résidents : impossible à joindre sur une base régulière, les joindre tient de l'exploit !
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? plateforme commune Service-public. fr, c'est dans la bonne voie !
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? L'hôpital, les guichets d'accueil des citoyens (CPAM, impôts, demandes de passeport, contrôle des frontières), les transports en commun (petites lignes en régions, transports en commun)
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Non
Des règles administratives jugées inutiles ou trop complexes ? Le langage de l'État, les mots utilisés par les fonctionnaires sont souvent trop compliqués
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? Le personnel d'accueil du public doit être formé à l'accueil respectueux des contribuables.  Je vis depuis 9 ans entre la France et le Canada et quel changement de ton entre les accueils dans les deux pays. Au Canada, on nous accueille au téléphone ou au guichet par un "Comment puis-je vous aider ?" et, en France, c'est plutôt un "Qu'est-ce que vous voulez ??' Voyez pas que je suis occupée ?".
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? Mutualisation et perequation des moyens pour maintenir les services publics minimum dans les régions les plus désertifiées.
Simplifier

Scolariser votre enfant — satisfactions ou difficultés rencontrées : Enfants en primaire à paris. Qualité exceptionnelle des enseignants (ouverture d’esprit, sorties culturelles...). En revanche, il existe trop peu de solutions de qualité pour les enfants bilingues (4 sections uniquement dans Paris pour des anglophones!!). Il faut promouvoir et développer l’apprentissage des langues, c’est clé  pour le futur de nos enfants (je suis effarée par le nombre de gens dans les grands groupes qui ne parlent pas à minima l’anglais)
Demander un remboursement de soins de santé — satisfactions ou difficultés rencontrées : C’est rapide, facile, rien à dire (ameli)
Autres points sur l'organisation de l'Etat et des services publics : Simplifier l’achat public dont les règles actuelles génèrent beaucoup d’inefficacité et de lenteur
Le changement, c'est maintenant! Pour le vendre, communiquez avec des faits, des comparaisons internationales, en local et au niveau national

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? * La gouvernance des administrations est parfois trop complaisante (en raison de camarades de grandes écoles qui ne peuvent rien se refuser entre eux ou bien de l'immobilisme des individus à un poste): ---> immobilisme strucurel ---> décisions d'investissement de type "éléphant blanc" extrêmement coûteuses.  Introduire en position de pouvoir, et soutenir, des tiers managers professionnels extérieurs au système pour apporter un regard nouveau. Les aider à organiser le changement et les soutenir dans leur action.  * Expliquer sans arrêt les reformes par tout moyens de communication, en montrant toujours des exemples concrets vertueux à l'étranger.  * Il faudrait sans doute faire quelque chose pour que la France sorte du nombrilisme national dans lequel elle s'est enferrée, pour davantage donner la parole aux jeunes et donner la parole aux gens qui bossent que l'on n'entend pas.
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Oui
Si oui, lesquelles ? Le reporting vers/ et les débats avec les citoyens.  L'organisation de services civiques bénévoles
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Non
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Non
Autres points sur l'organisation de l'Etat et des services publics : L'Etat devrait se préoccuper de réguler le marché immobilier, notamment en centre ville, en train de passer entre les mains de fortunes étrangères qui achètent à des niveaux de prix commandés par des références et arbitrages internationaux, pour constituer des patrimoines vacants et spéculatifs. Ce phénomène contribue à exclure nos jeunes de l'accession à la propriété, à éloigner ceux qui ont des niveaux de salaires français des zones d'emploi, à modifier la structure de l'habitat résidentiel et celle du petit commerce de proximité qui perd ses clients du quotidien. Le droit du sol est une notion communément admise dans bien des pays et c'est un verrou idéologique développé par l'ultralibéralisme en France qui veut qu'aujourd'hui, en France, tout immobilier peut être acheté par n'importe qui. Bien des pays posent des limitations à l'investissement immobilier étranger; la Nouvelle Zélande avec un gouvernement tendance gauche en aout dernier, la Suisse depuis longtemps; on voit bien que l'on dépasse largement les clivages droite/ gauche; c'est du simple bon sens. La France devrait s'en inspirer. Il y a urgence.
Organisation de la Nation

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? Trop complexe, donc à simplifier.
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Non
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? Aucun service aucune démarche
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? Les Impôts
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? QUE tous les fonctionnaires aient le même langage, la même information, la même connaissance des textes (trop complexes). (Ex: même service, même sujet, 3 personnes différentes, 3 réponses différentes)
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? Simplifier au maximum l'administration. Créer des documents inviolables, infalsifiables uniques qui regroupent tout : CI ou carte de citoyenneté, Permis de conduire, carte vitale, carte d'électeur....
simplification et intelligibilité

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? simplification
Si oui, lesquelles ? après avoir simplifié la structure et clarifié la répartition des tâches et responsabilités
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Quelles améliorations préconiseriez-vous ? Habitant dans une grande étropole les choses sont aisées mais il n'en est pas de même pour la périphérie et les personnes n'ayant pas accès à internet (zones blanches ou mal raccordées, l'age, l'absence de domiciliation, l'exclusion
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? Grand risque de dépersonnalisation et d'irresponsabilité Il faut accentuer le suivi et la traçabilité des messages et des interlocuteurs
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Des règles administratives jugées inutiles ou trop complexes ? déclaration fiscale sortant un peu des schémas basiques
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? Ne pas concentrer l'accès aux responsabilités aux seuls fonctionnaires passés par le filtre de l'Ena ou Sciences Po et n'ayant aucune connaissance de la "vraie vie"
Recruter du personnel — satisfactions ou difficultés rencontrées : L'énormité et l'instabilité du Droit du Travail
Former du personnel — satisfactions ou difficultés rencontrées : id ci-dessus
Rémunérer du personnel — satisfactions ou difficultés rencontrées : id ci-dessus
Autres points sur l'organisation de l'Etat et des services publics : Améliorer la qualité rédactionnelle de la législation et freiner sa prolifération au moindre fait divers. Accélerer les décrets d'application Abroger les textes redondants ou inappliqués Effeuiller le mille feuilles des instances régionales
Avec le développement du numérique assurer la cybersécurité

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? Donner plus de pouvoir de décisions et gestion aux régions
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Oui
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? Créer un internet européen et favoriser les services via le digitales (y compris émanant des autorités)
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? Eviter les doublons via le digital
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Des règles administratives jugées inutiles ou trop complexes ? Relatifs aux revenus fonciers
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? Plus de digital
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? Assurer l'équipements nécessaires
Préparer votre retraite — satisfactions ou difficultés rencontrées : le développement du suivi et gestion via internet
vers une administration plus simple et plus d'efficace

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? Beaucoup trop complexe, pas convaincu de l'utilité d'une telle organisation. les services rendus au citoyen ne sont pas à la hauteur de ce que cela lui coûte. Faire une véritable évaluation de notre administration pour simplifier et optimiser les fonctionnements en ne perdant jamais de vue que l'administration est au service du citoyen
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Non
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? le maximum de formalités mais avec une plateforme de renseignements téléphonique gratuite et compétente
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? la déclaration des revenus en ligne, les formalités par l'outil informatique
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? tous
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Des règles administratives jugées inutiles ou trop complexes ? permis de construire
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Non
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? plus de polyvalence et de compétence
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? en étant plus proche du terrain
Demander un remboursement de soins de santé — satisfactions ou difficultés rencontrées : les conditions de prise en charge des actes ne sont pas facilement accessibles
On se rend compte du développement et de la qualité de nos services publics en voyageant à l'étranger.

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? En France, nous avons la chance d'avoir de magnifique service public, tachons de les garder.
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Oui
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Non
Autres points sur l'organisation de l'Etat et des services publics : Arrêté de privatiser la fonction public, écoles, hôpitaux, transports...
Des horaires élargis pour que chacun puisse venir

L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Non
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? aucun
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? tous
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Des règles administratives jugées inutiles ou trop complexes ? 5 adresses mail différentes sur gouv.fr
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Non
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? Il faut que tous les services publics soient accessibles à des heures où le public peut s'y rendre sans devoir prendre une journée de congé : de 8 h à 19h du lundi au samedi
Demander un remboursement de soins de santé — satisfactions ou difficultés rencontrées : site web de ma mutuelle très bien fait
Autres points sur l'organisation de l'Etat et des services publics : Au nom de tous mes collègues enseignants, je réclame instamment des classes ne dépassant pas un effectif de 30 : au -delà, il est impossible de s'occuper de chaque élève correctement
Maintenir la vie dans les territoires ruraux

Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? Maintenir des services publics (éventuellement à temps partiel) dans toutes les localités de plus de 1000 habitants. (Ecole primaire, services postaux, services fiscaux, etc.)
Autres points sur l'organisation de l'Etat et des services publics : Abaisser le nombre minimum d'élèves pour le maintien de classe en milieu rural.
fonctionnaires

Autres points sur l'organisation de l'Etat et des services publics : Je ne sais pas s’il y a trop ou pas assez de fonctionnaires en France, mais ce dont je suis sûr, c’est que la répartition entre les divers services est mauvaise : •	Il est urgent d’augmenter le budget et le nombre de fonctionnaires dans quatre domaines :         o	La justice         o	Les forces de l’ordre : police et gendarmerie         o	Hôpitaux et services de santé         o	Ecole : là il faut en changer les objectifs et le mode de fonctionnement pour la relever du champ de ruines qu'elle est devenue, mais pas sur qu’il faille en augmenter les effectifs. •	Les principales collectivités locales (régions, départements) regroupent globalement un trop grand nombre de fonctionnaires (dont la plupart travaillent moins de 35h par semaine !). •	D’ailleurs je pense qu’il faudrait supprimer l’une d’entre elles : les régions. •	Au niveau de l’état lui-même, je comprends qu’il existe un grand nombre d’organismes, de commissions d’experts, de comités divers, …. qui ne servent pas à grand-chose, qui font le même travail que les fonctionnaires de l’état,  et qu’il faudrait supprimer. Le gain ne serait pas forcement négligeable, et cela donnerait plus de confiance envers le fonctionnement de l’état. •	Refonte de l’ENA qui forme hauts fonctionnaires et hommes politiques.  Je ne connais pas cette école, mais les résultats (visibles par tous)  montrent que la formation y est celle du dogme économique actuel, apparemment  sans y laisser la place à la réflexion individuelle (quelque soit le parti politique, la vision économique est la même).
ma propo

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? Supprimer les départements. maintenir communes, communautés de communes et régions
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Non
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Si oui, comment ? qu'ils soient force de proposition dans leur travail
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? trop de compléxité administrative
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? simplifiication
Demander une aide pour une situation de handicap — satisfactions ou difficultés rencontrées : délai trop long; si dossier mdph pas renouvelé a temps, pas de mémoire et tout recommencer
Rémunérer du personnel — satisfactions ou difficultés rencontrées : site chèque emploi bien, mais pas systématiquement informés des nouveautés: ex modifications de charges vues uniquement en cherchant par hasard
Autres points sur l'organisation de l'Etat et des services publics : réduire considérablement le nombre de sénateurs supprimer le conseil économique et social
Pour plus de commucabilité

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? Avoir plus de disponibilité
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Non
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Oui
Si oui, en avez-vous été satisfait ? Oui
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? La sncf s'est beaucoup dégradée Les service des impôts toujours aussi difficile d'accès
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Non
Si oui, comment ? En insistant sur la notion de service et d humanité
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? En faisant répondre aux appels téléphoniques par un préposé.
MODIFICATION DES REGLES DE CIRCULATION EN AGGLOMERATION

Autres points sur l'organisation de l'Etat et des services publics : MODIFICATION DES RÈGLES DE CIRCULATION EN AGGLOMÉRATION  L'évolution de l'écologie et des nouveaux acteurs de la circulation urbaine rendent nécessaire une évolution des règles de la circulation en ville.  C'est ce qui a été partiellement mis en œuvre à Paris par la Mairie sous la direction de Madame Anne Hidalgo avec la création de nombreuses voies piétonnes, la circulation à contre-sens des vélos et la diffusion des scooters et des trottinettes motorisées en libre service.  Cette évolution récente des modes de circulation à Paris mériterait d'être accélérée et généralisée à l'ensemble des agglomérations.  La nouvelle réglementation pourrait être la suivante:  - Dans toutes les voies de circulation, y compris les périphériques, la chaussée est réservée aux piétons - Tous les autres espaces du domaine public sont réservés aux véhicules motorisés pour leur circulation et leur stationnement. - Afin de compenser la réduction de leur espace de circulation les véhicules motorisés ont une priorité de circulation  absolue sur les trottoirs, places, parcs et jardins. - Les vélos non motorisés ont accès sans restriction à tous les espaces publics, chaussées incluses, et y circulent à leurs risques et périls.
Valoriser l'apprentissage pour diminuer le chômage des jeunes

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? Il faut encourager et repenser l'apprentissage en France. D'un côté, nous avons des filières en manque d'apprentis (coiffure/beauté, électriciens, mécaniciens, hôtellerie, restauration...), de l'autre un taux de chômage des jeunes qui s'élève à 21.8 % en France (Nov 2018), bien au-delà de la moyenne européenne (15,2 %). L'éducation nationale et le consensus socio-culturel poussent les élèves en France à passer majoritairement le BAC (88 % en 2018) ce qui mène malheureusement un certain nombre d'élèves à l'échec. Repensons notre système éducatif pour que chaque élève puisse y trouver sa voie et un emploi à la sortie. Ceci passera par des partenariats entre collèges et entreprises locales pour former les jeunes au plus près des besoins locaux.
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Oui
Si oui, lesquelles ? Apprentissage, en lien avec les entreprises locales
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? Apprentissage; stop au BAC obligatoire pour tous et tous les métiers
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Scolariser votre enfant — satisfactions ou difficultés rencontrées : Infrastructures scolaires de très bon niveau (maternelle au BAC) dans notre commune
démocratie =égalité quelque  soit l  endroit où l'on vit

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? moins de strates, proximité des élus, moins de réunion de cadres et plus de personnel aux service des gens, ex:à l hopital création de postes de cadres et réunionite aiguê mais pas de personnel soignant
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Non
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? Aucune, trop de démarches sur internet, beaucoup de personnes ne sont pas en capacité d'utiliser l'outil ou non pas les moyens d'acheter un ordinateur et une connexion
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Quelles améliorations préconiseriez-vous ? remettre des agents au contact , payer des gens à travailler c'est mieux et plus valorisant que le chomage
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? aucun
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? transports, humanisation de l hôpital, justice: pour un même délit, même peine quelque soit l'endroit en France et pas de laxisme avec les délinquants
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Si oui, comment ? en responsabilisant les fonctionnaires qui, auront plus d'intérêt pour leur travail et il y aura moins de dépression donc économie pour la sécu, importance de se sentir considérer au travail
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? moins de haut fonctionnaires qui ne connaissent pas le terrain et qui jugent sur des chiffres depuis Paris Stages obligatoires pour les dirigeants à toutes les strates
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? Favoriser les déplacements, les commerces de proximité, et garder un minimum de service public si on ne veux pas que certaines campagnes disparaissent
Autres points sur l'organisation de l'Etat et des services publics : revoir le fonctionnement des cartes grises
MODERNISATION, SIMPLICATION, MEILLEURE GESTION POUR ETRE PLUS EFFICACE

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? L'administration Française est trop lourde (complexe,inefficace) . Les services doivent être modernisés, simplifiés et être plus efficaces) L'Etat coûte cher. Il y a nécessité de diminuer les dépenses de l'Etat (abolir les privilèges acquis, pour les anciens présidents, ministres, députés, ...., gérer l'Etat comme une entreprise privée en ce qui concerne les moyens de fonctionnement  (effectif, frais de déplac rembsés ou voiture de fonction....) Il faudrait mettre à plat toutes les fonctions(emplois) de l'Etat et des Administrations pour conserver vraiment les postes nécessaires  et donner du dynamisme et de l'efficacité de notre système  (éviter les doublons). Avec l'évolution de la société, des technologies, les services administratifs doivent pouvoir s'effectuer par internet.
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? Toutes les démarches administratives courantes. Conserver la possibilité d'un contact téléphonique. Pour faciliter les contacts téléphoniques, prévoir en ligne une plate-forme pour prise de RDV téléphonique et ainsi éviter les longues attentes interminables
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? impôts, préfecture
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? Le secteur de la  santé doit se développer,évoluer  (organisation, moyens humains). La défense, la police, la justice sont des services à privilégier pour un meilleur fonctionnement, une efficacité par rapport aux besoins existants . Face aux évolutions de la société, des technologies actuelles certains services publics peuvent se permettre de réduire leur effectif (personnel administratif,certaines fonctions de la poste,...).
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Oui
Si oui, à quelle occasion en avez-vous fait usage ? erreur sur déclaration d'impôt, corrigée par la suite
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Si oui, comment ? pour une prise de décision au plus près du problème
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? Evoluer vers un système de motivation pour le personnel avec atteinte d'objectif (rémunération au mérite) Rétablir les 3 jours de carence comme dans le privé Revoir les privilèges pour la retraite (pour être équitable avec le secteur privé)
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? *préconiser le niveau de décision : au plus proche du problème * mettre en place régulièrement une consultation des citoyens comme dans le cadre du grand débat(soit sur une seule thématique ou plusieurs thématiques)
sainte gemme17

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? Revenir au plus près des administrés par le biais d'un service publique itinérant et de maisons de services publiques.
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Non
Si non, quels types de services publics vous manquent dans votre territoire ? La sécurité sociale, pôle emploi, caf, état civil (cni, passeport)
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? aucune tant qu'il y a des zones mal desservies par internet et qu'il manque des agents publics polyvalents qui pourraient éventuellement intervenir dans les bibliothèques équipées.
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Quelles améliorations préconiseriez-vous ? développer ces services pour couvrir le territoire. Simplifier les démarches et améliorer la communication entre les administrations et les passerelles entre les différents services.
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Non
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? En mettant en avant le besoin de communication entre les différentes administrations. En transférant des missions à des sous-traitants, l'état perd en compétence et en qualité. (usures des réseaux ferrés, réseaux électrique, eau...) Redistribuer le nombre de fonctionnaires en contact avec les administrés par rapport aux fonctionnaires travaillant dans les bureaux.
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? miser sur l'itinérance et la simplification des démarches. Avoir une couverture numérique performante (internet et réseaux téléphoniques).
Autres points sur l'organisation de l'Etat et des services publics : Concernant l'éducation nationale, le milieu rural veut garder ses écoles qui sont souvent les seuls lieux animant les villages et la dernière présence de l'administration sur les territoires.
Plafonner les revenus (et/ou pension) des fonctionnaires à 10000€/mois oui au cumul des mandats mais non pour salaire!

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? De très nombreuses démarches sont informatiques pourtant le nombre d'agent public ne diminue pas. Il faut moins d'administration et + d'agent sur le terrain pour aider les citoyens
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Non
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Oui
Si oui, en avez-vous été satisfait ? Oui
Quelles améliorations préconiseriez-vous ? Plus d'agent au contact du public et moins dans les bureaux
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? L'impôt sur le revenu si ça marche
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? L'administratif, beaucoup trop de papiers déclarations... SIMPLIFICATION
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Non
Des règles administratives jugées inutiles ou trop complexes ? Il manque toujours un papier il faut tout renvoyer == > SIMPLIFICATION
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Si oui, comment ? Responsabiliser les personnes en leur donnant des objectifs réalisables et les rétribuer en fonction
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? La compétence doit être mis en avant plus que les concours ou l'ancienneté et éviter les changements de service.
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? Plus de personne sur le terrain et moins dans les bureaux
Chercher une formation — satisfactions ou difficultés rencontrées : NSP
Scolariser votre enfant — satisfactions ou difficultés rencontrées : Problème avec la carte scolaire (motif section sportive) qui nous a été refusé puis accepté mais on perdu + d'un mois pour louer un appart...
Chercher un emploi — satisfactions ou difficultés rencontrées : NON
Préparer votre retraite — satisfactions ou difficultés rencontrées : NON
Demander un remboursement de soins de santé — satisfactions ou difficultés rencontrées : RAS
Demander une aide pour une situation de handicap — satisfactions ou difficultés rencontrées : NON
Créer une entreprise — satisfactions ou difficultés rencontrées : NON
Recruter du personnel — satisfactions ou difficultés rencontrées : NON
Former du personnel — satisfactions ou difficultés rencontrées : NON
Rémunérer du personnel — satisfactions ou difficultés rencontrées : NON
Mettre fin à votre activité — satisfactions ou difficultés rencontrées : NON
Recruter une personne en situation de handicap — satisfactions ou difficultés rencontrées : NON
Autres points sur l'organisation de l'Etat et des services publics : SIMPLIFICATION ==> - de papiers - personnel pour les traiter. Dans chaque service mettre des objectifs réalisables pour motiver le personnel
augmenter le salaire et le nombre de personnel aide-soignantes ,infirmières, brancardiers à l'hôpital public  et la cotation des infirmier(e) libéraux

L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Oui
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Quelles améliorations préconiseriez-vous ? faire des permanences journalières ou demi-journalières dans les pays ruraux :poste , perception , aide à l'internet
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? la poste, edf et gdf possibilité de communiquer par téléphone
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? perception , urssaf
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Non
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Si oui, comment ? en les responsabilisant
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? permanences administratives
Un état constructif et bienveillant au service des administrés

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? Un meilleur dialogue de bas en haut
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Oui
Si oui, lesquelles ? Tout ce qui est aide sociale doit être accordé par une personne qui parle à ceux qui ont besoin d'écoute et d'aide
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Quelles améliorations préconiseriez-vous ? Un arbitre dépendant de la cour des comptes pour retenir l’interprétation aveugle ou stupide de lois et régles de plus en plus tatillonnes et contradictoires à l'encontre des administrés. Créer la notion d'abus de droit contre l'état.
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? Services fiscaux, permis de conduire
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? Etat civil, urssaf
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Si oui, comment ? Tenir compte des situations des gens et non une application inappropriée des régles tatillonnes et soupçonneuses pour être dans la règle. Notion d'abus de droit de l'état contre ses administrés arbitrée par la cour des comptes
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? Faire passer les hauts fonctionnaires par des stages en bas de l'échelle au contact des plus nécessiteux. Introduire des notes sur le respect de la personne déshéritée et la bienveillance
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? Se rappeler que l'état est au service des concitoyens et que l'argent public est au public. Aider les entreprises à capitaliser sur leurs savoirs et donner des garanties pour que les banques prêtent à ces entreprises.
Créer une entreprise — satisfactions ou difficultés rencontrées : Petite entreprise dans le domaine de la santé écrasée par les réglementations sans aide financière alors que la croissance est de 300%. Sou capitalisée comme la plupart des TPE
Recruter du personnel — satisfactions ou difficultés rencontrées : Impossible de trouver une personne répondant au cahier des charges dans carnet de Pôle Emploi
Rémunérer du personnel — satisfactions ou difficultés rencontrées : Les charges sociales sont insupportables pour  démarrer une entreprise, ce qui peut être lié à la sous capitalisation
Autres points sur l'organisation de l'Etat et des services publics : Il y a de plus en plus de contrôles administratifs désordonnés et sans accompagnement préalable, donnant l'impression que l'administration considère chaque personne (morale ou physique) comme un fraudeur en puissance. Quelle est la capacité de l'administration à accepter et enregistrer la bonne volonté
des territoires avec des pouvoirs

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? le rattachement de la Loire-atlantique à la Bretagne
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Oui
Si oui, lesquelles ? donner du pouvoir aux régions concernées par des domaines qui leur sont particuliers,par exemple la gestion de la mer et des côtes qui les touchent
Arrêtons d'accuser les collectivités

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? La décentralisation fonctionne, arrêtons de la réformer tous les quatre matins, laissons les organisations trouver leur fonctionnement - c'est ça qui le rend efficace ! En déstabilisant le système tous les quatre matins on génère des surcoûts d'adaptation
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Non
Si oui, lesquelles ? La répartition des compétences est adéquate, l'Etat joue bien son rôle de coordinateur / contrôleur
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Oui
Si oui, en avez-vous été satisfait ? Oui
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Non
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? Malgré tous les maux dont elles sont accusées et les efforts qu'elles doivent et peuvent fournir, les collectivités ne sont pas seules responsables des dérives des dépenses publiques. Elles sont perfectibles mais conduisent (pas si mal) un grand nombre de politiques publiques, dans un cadre toujours plus contraint.
Éduquer à l’excellence.

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? Bonne organisation et remarquable conversion au numérique.
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Oui
Si oui, lesquelles ? Gestion des universités.
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? Prévention en matière de santé, passeport numérique de santé.
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? Tous. Bravo à la conversion numérique.
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Non
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? Supprimer les conseils généraux.
Chercher une formation — satisfactions ou difficultés rencontrées : Université gratuite et de qualité. Fier de la France.
Scolariser votre enfant — satisfactions ou difficultés rencontrées : Trop d’égalitarisme au collège et lycée. Les élèves doués sont sacrifiés et c’est très grave. Il faut réhabiliter le mérite et favoriser l’émergence du talent. L’élitisme ne doit plus être stigmatisé. C’est les jeunes qui sont les plus brillants qui tireront la France vers la réussite. Assez de l’hypocrite égalitarisme qui sévit.Bientôt on persécutera les élèves à haut potentiel comme on taxe  les personnes fortunées. Prévoir des parcours d’excellence en fonction du potentiel de l’élève et seulement en fonction de celui-ci. Les internats d’excellence ne doivent pas être remplis en fonction de critères sociaux mais en fonction du talent. En même temps prévoir des parcours adaptés pour les enfants qui en ont besoin. Fin de l’illusion du collège unique et du lycée unique car nous sommes tous différents. Egalité des chances oui mais nécessaire diversité des talents. Comme les sections sport étude ou musique-étude  créons des sections sciences-études où les lycéens soient initiés à la recherche scientifique et informatique, loin des programmes simplets et trop scolaires du lycée. Libérons les talents!
Chercher un emploi — satisfactions ou difficultés rencontrées : Pas de problème.
Préparer votre retraite — satisfactions ou difficultés rencontrées : Pas encore concerné.
Demander un remboursement de soins de santé — satisfactions ou difficultés rencontrées : Remboursements rapides avec ma mutuelle.
Diminuer le train de vie de l’Etat et des élus et donc leurs dépenses somptueuses ou de rente de situation.

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? Le millefeuille français coute un pognon de dingue et il n'est pas efficace.
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Non
Si oui, lesquelles ? Non puisque l'Etat transfère les missions en sous estimant les budgets.
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Si non, quels types de services publics vous manquent dans votre territoire ? maison des services publics dans les territoires peu peuplés.
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? Avoir un interlocuteur visuel avec lequel on peut parler et pas une expression écrite par internet.
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Des règles administratives jugées inutiles ou trop complexes ? l'usine à gaz du prélèvement à la source alors qu'il aurez fallu d'abord simplifier ...
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? proposition ci après
Autres points sur l'organisation de l'Etat et des services publics : Nos dirigeants pensent acheter le silence et l’obéissance de leur subordonnés en leur donnant des avantages puisés dans le  «tonneau des Danaïdes » du budget de l’état et des collectivités.  Les Elus savonnent la planche des Elus suivants sur des durées de 30 ans en engageant des dépenses somptueuses dans le but d’être réélus et sans garde-fou sur les changements qui peuvent intervenir sur des périodes aussi longues. Les contrats privé- public, une catastrophe au profit d’intérêts privés, payés par les contribuables : Bâtiments luxueux, devis gonflés, taux d’intérêt plus élevés que le marché, frais de fonctionnement excessifs, durées de concession excessives… Les Elus des collectivités locales font de même ; ex  : piscines communales et intercommunales toutes déficitaires, salles de spectacles sous utilisées et non mutualisées, réaménagement luxueux de rues  Certains fonctionnaires bénéficient de rente de situation : Certains Fonctionnaires, bien trop payés et aux avantages excessifs : Hauts fonctionnaires,  Tous les personnels d’ambassade,   Tous les généraux et hauts gradés de l’Armée, Les présidents des Comités ou conseil « Théodule », chacun voulant créer une nouvelle obligation, pour justifier leur existence et … toucher leurs rentes de situation. Liste non exhaustive …
Créer un comité d'Ethique de la gouvernance d'Etat

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? Insuffisance de supervision citoyenne (Voir ci-dessous)
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Oui
Si oui, lesquelles ? cf ci-dessous
Autres points sur l'organisation de l'Etat et des services publics : Créer un comité d'Ethique de la gouvernance d'Etat 1) Objectif: veiller au respect de l'Ethique concernant les conflits d'intérêt,les niveaux de rétribution,l'influence des lobbys,... 2) Périmètre: Chambre des députés,Ministères(y compris le Premier) 3) Personnes concernées:Ministres,Secrétaires d'Etat,Députés,Principaux Directeurs,... 4) Composition:Députés+Juristes+Economistes+Citoyens (Equirépartition) 5) Elaboration d'un rapport annuel remis au Président de la République et diffusé dans les médias
Remboursement des soins

Autres points sur l'organisation de l'Etat et des services publics : <p>Il semblerait logique que le système ne rembourse pas complètement (voire pas du tout) les personnes qui fument et/ou qui boivent (beaucoup qui développent un cancer / un AVC, sont responsables d'un accident, etc alors que certaines personnes qui subissent les mêmes problèmes ont limités les risques de les avoir (moins de boissons, moins de tabac, conduite responsable, etc)</p> <p>Les questions du comment savoir si la personne boit, fume; celle des paliers, etc sont complexes et nécessite de murir une réflexion plus complète que celle que je livre ici</p> <p>Un autre aspect semble curieux dans cette démarche, à l'APHP un programme d'accompagnement récompense les femmes enceintes qui fument si elles arrêtent de fumer, avec un bon d'achat dans un magasin pour nourrissons. Mais rien n'est fait pour encourager les mères qui ne fumaient pas et celles qui arrêtent d'elles même. C'est assez curieux</p>