Plus de proximité pour les citoyens !

L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Oui
Si oui, lesquelles ? Education professionnelle et technologique au plus proche des bassins d'emploi (programmes, moyens) Réglementations du travail pour adaptation aux besoins des zones de commerce et/ou touristiques
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Non
Si non, quels types de services publics vous manquent dans votre territoire ? Pas un manque en terme de typologies, mais en termes d'accessibilité. Nécessité de développer un accès aux services publics principaux pour les personnes qui travaillent : avoir des administrations ouvertes de 8 à 17h quand la majorité des salariés travaillent sur le même horaire, est une ineptie -> 2 options : avoir des ouvertures le soir et le samedi matin, ou développer le digital avec possibilité de faire ses demandes via e-mail et une personne de l'Etat qui réalise les opérations pour vous. Et respecter les horaires de RV (ex ne pas ferme la Préfecture avant que tous les RV soient honorés. Exemple vécu !
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? Carte grise, d'identité, passeport, etc.... pour lesquels on peut initier par internet mais nous devrions pouvoir développer la possibilité de récupérer ces documents dans sa commune. Auj, on éloigne les centres de gestion...  Meilleure organisation des soins d'urgence, trop souvent engorgés par de "bobologie" au détriment des vraies urgences (trouver un intermédiaire entre le médecin des urgences et les infirmières pour l'accueil des patients (ex Allemagne), et développer la capacité des pharmaciens à délivrer des médicaments pour les pathologies de bases)
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Oui
Si oui, en avez-vous été satisfait ? Oui
Quelles améliorations préconiseriez-vous ? Plus de flexibilité dans les horaires (soir ou week end) Nouvelles technologies comme la vidéo conférence pour faire avancer les sujets entre 2 RV.
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? Modernisation des moyens, flexibilité encore améliorable (horaires). Nouvelles technologies nécessaires.
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? Préfectures, Direction des impôts et du travail
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Oui
Si oui, à quelle occasion en avez-vous fait usage ? Impôts
Des règles administratives jugées inutiles ou trop complexes ? Organisation de l'école pour trouver des interlocuteurs en dehors de l'établissement (inspection académique) Répondre à certains questionnaires des impôts (ex feuille d'impôt)
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Si oui, comment ? En leur donnant plus de responsabilité dans les décisions, en leur donnant le droit à l'erreur. Trop souvent, les représentants de l'Etat sont peu ouverts à prendre des décisions seul de peur de se tromper et de se le voir reprocher, avec effet sur leur avancement (seul manière de vraiment augmenter leurs revenus).
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? Meilleure compréhension macro-économique du monde moderne. Loi de l'offre et de la demande, notion de concurrence et de compétitivité, pour mieux comprendre les enjeux de leurs actions sur leurs interlocuteurs (citoyens-salariés, entreprises, artisans, commerçants, ....). Doit leur permettre de faire avancer des dossiers avec la vitesse et la simplicité adaptée à l'espace temps d'un interlocuteur du privé qui ne travaille pas dans le même espace temps qu'un fonctionnaire qui a la sécurité de l'emploi.
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? Développer le pragmatisme des solutions à mettre en oeuvre vs stricte respect des législations en vigueur -> pousser pour des assouplissements/adaptations de procédures pour certaines zones pour lesquelles la vitesse d'exécution d'un projet est vital.
Scolariser votre enfant — satisfactions ou difficultés rencontrées : Difficulté à comprendre l'organisation de l'inspection académique pour discuter des aspects "redoublement" ou non, avec procédures associées Ecoute parfois difficile avec certains enseignants peu ouverts au monde extérieur (dans l'enseignement général). Pas de souci avec le technique/technologique.
Demander un remboursement de soins de santé — satisfactions ou difficultés rencontrées : Hormis qu'il faut se déplacer pour certains points à des horaires peu adaptés à nos journées de travail, la qualité de service s'est améliorée.
Rémunérer du personnel — satisfactions ou difficultés rencontrées : Les solutions digitales s'améliorent. Par contre, les délais de mise en oeuvre des changements sont parfois lourds à porter pour les entreprises.