Simplification, humanisation et rapprochement avec le citoyen-usager

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? Les strates administratives sont trop nombreuses. Leur superposition complexifie la gestion des problèmes et des solutions et conduit à multiplier les intervenants, allonger les délais de réponse, ajouter des risques de contradiction entre les administrations et en fin de compte éloigner les citoyens de l’Etat.
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Oui
Si oui, lesquelles ? Accélérer et approfondir la décentralisation en ne confiant à l’Etat que les grandes missions régaliennes (Justice, éducation, police, santé) Transférer les autres missions aux collectivités régionales, départementales et municipales.
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Non
Si non, quels types de services publics vous manquent dans votre territoire ? Pour un citadin d’une grande ville, ce n’est pas le manque de services publics qui fait défaut, contrairement aux populations des zones rurales qui voient les services publics s’éloigner de plus en plus de leurs lieux de résidence, qu’ils ont le plus souvent choisis plus par choix économique (prix des loyers ou des terrains à bâtir) qu’écologique (attrait de la vie à la campagne). L’accès Internet, outre les problèmes de zones blanches, cet ceux d’apprentissage de la population plus âgée, ne remplacera jamais le contact humain du service public de proximité.
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? Aucun a priori
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? Les services fiscaux avec un site de la Direction Générale des Finances Publiques performant
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? Le service public de la Poste: aucun interlocuteur humain à rencontrer en cas de difficulté particulière dans la distribution du courrier par exemple
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Des règles administratives jugées inutiles ou trop complexes ? Non concerné
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Si oui, comment ? En élargissant le champ de compétences décisionnelles des administrations locales
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? En multipliant les enquêtes de satisfaction des usagers et en remettant des agents là où les usagers en ont le plus besoin(rétablir les contacts physiques entre l’administration et ses usagers)
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? De toute évidence en redensifiant le maillage des communications ferroviaires( rouvrir les points d’accueil dans les gares, les bureaux de postes locaux, les perceptions, quitte à diversifier les compétences humaines par des formations élargies)
Chercher une formation — satisfactions ou difficultés rencontrées : Non concerné
Scolariser votre enfant — satisfactions ou difficultés rencontrées : Non concerné
Chercher un emploi — satisfactions ou difficultés rencontrées : Non concerné
Préparer votre retraite — satisfactions ou difficultés rencontrées : Plutôt satisfaisant, avec une administration centralisant les démarches (régimes de retraite public et privé)
Demander un remboursement de soins de santé — satisfactions ou difficultés rencontrées : Plutôt satisfaisant: délais de remboursement corrects
Demander une aide pour une situation de handicap — satisfactions ou difficultés rencontrées : Non concerné
Créer une entreprise — satisfactions ou difficultés rencontrées : Non concerné
Recruter du personnel — satisfactions ou difficultés rencontrées : Non concerné
Former du personnel — satisfactions ou difficultés rencontrées : Non concerné
Rémunérer du personnel — satisfactions ou difficultés rencontrées : Non concerné
Mettre fin à votre activité — satisfactions ou difficultés rencontrées : Non concerné
Recruter une personne en situation de handicap — satisfactions ou difficultés rencontrées : Non concerné
Autres points sur l'organisation de l'Etat et des services publics : Nécessité absolue de remettre  de l’humain et du contact physique et non dématériailsé entre les usagers et leurs administrations