Regrouper les services publics

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? C'est un mille feuille complexe et il est difficile de trouver le bon interlocuteur (ex: aide pour l'autonomie 3 associations différentes )
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Oui
Si oui, lesquelles ? Tout ce qui peut être décentralisé pour être plus proche du citoyen
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Si non, quels types de services publics vous manquent dans votre territoire ? les horaires ne sont pas adaptés aux gens qui travaillent
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? Internet c'est bien cependant il est rassurant de pouvoir contacter une personne dédiée. A chaque appel, il faut exliquer à nouveau le dossier
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Quelles améliorations préconiseriez-vous ? Le regroupement dans un même lieu me parait excellent pour traiter de tout problème administratif (CAF,Impots,Sécurité sociale...). Ne devoir s'adresser qu'à un seul endroit en cas de litige
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? les démarches sur INTERNET
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? La poste, les hôpitaux
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Des règles administratives jugées inutiles ou trop complexes ? Donner tout un tas de justificatifs, à l'heure de la dématérialisation, on est toujours dans la paperasse!...
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Non
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? La formation dans les collectivité est inadaptée aux demandes et aux attentes ( le CNFPT n'est pas à la hauteur). Aucune formation pour accompagner les agents vers le numérique (outils bureautiques par exemple...),alors que cela permet de gagner un temps considérable dans les taches
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? Avoir des équipes dédiées pour accompagner les personnes en difficulté mais surtout les suivre dans le but de les faire sortir du dispositif d'aide.
Chercher un emploi — satisfactions ou difficultés rencontrées : Pole emploi insatisfaisant: ne vérifie pas les annonces du site, certaines restent des mois alors qu'aucun recrutement n'est en cours
Préparer votre retraite — satisfactions ou difficultés rencontrées : Site CNRACL satisfaisant: je peux faire ma prévision de retraite 5 ans avant la date
Demander un remboursement de soins de santé — satisfactions ou difficultés rencontrées : Mutuelles: Cest un vrai labyrinthe, j'ai pris une mutuelle par défaut sans connaitre précisément les modaliyés de remboursement. Il faudrait une grille unique pour toutes les mutuelles
Demander une aide pour une situation de handicap — satisfactions ou difficultés rencontrées : MDPH: je pense que les délais sont trop longs surtout en cas d'urgence