service public à préserver

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? beaucoup trop d'intermédiaires
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Non
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Non
Si non, quels types de services publics vous manquent dans votre territoire ? antenne Pôle emploi, permanences en zone rural pour faciliter l'accès aux droits
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? toutes demandes d'actes d'état civil quelque soit la commune
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? prise de rendez-vous dans les cafs, les cpams, démarche en ligne simplifiée pour certaines demandes , télé-actualisation des demandeurs d'emploi
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? état civil
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Non
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Non
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? égalité dans tous les territoires (service public, accès aux soins)
Chercher une formation — satisfactions ou difficultés rencontrées : pas facile d'avoir des informations précises et rapides sur des formations pour un demandeur d'emploi auprès d'un conseiller Pôle Emploi formation pas adaptée au profil du stagiaire (par exemple formation informatique en groupe avec des niveaux différents avec 1 seul formateur Centre de formation GRETA)
Scolariser votre enfant — satisfactions ou difficultés rencontrées : si votre enfant est différent des autres enfants, a des difficultés pour un domaine particulier pas facile de communiquer avec les enseignants et la direction (éducation nationale) de même si votre enfant a été victime d'harcèlement scolaire la communication avec la direction de l'établissement scolaire est très difficile (pour eux la solution changer d'établissement pour la victime et ne pas faire de scandale pour éviter d'écorner l'image de l'établissement (éducation nationale)
Chercher un emploi — satisfactions ou difficultés rencontrées : difficulté pour avoir un rendez-vous avec un conseiller de Pôle Emploi pas de réponse aux candidatures envoyés via le site Pôle emploi
Demander un remboursement de soins de santé — satisfactions ou difficultés rencontrées : plusieurs erreurs de remboursement de la Cpam (réponse insatisfaisante par mail et par téléphone, obligé de prendre un rendez-vous su place pour résoudre mon problème ) la communication avec les mutuelles est assez difficile (pas facile de se retrouver dans les pourcentages de prises en charge
Demander une aide pour une situation de handicap — satisfactions ou difficultés rencontrées : si votre enfant présente une situation de handicap nous nous sentons un peu seul face à l'éducation nationale
Autres points sur l'organisation de l'Etat et des services publics : baisse d'effectifs au détriment de la qualité du secteur public dans certains secteurs (par exemple le milieu hospitalier, l'éducation nationale, Pole emploi, les Cafs)