Administration quand tu nous tiens ...

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? Administration trop lourde et trop complexe. Il faut malgré l'utilisation d'internet recevoir des codes par courrier pour finaliser telle ou telle demande. Au final internet ne sert à rien ...
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Non
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? tous les services déjà existants mais en plus performants
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Oui
Si oui, en avez-vous été satisfait ? Oui
Quelles améliorations préconiseriez-vous ? En fonction de la personne qui vous reçoit (compétente ou non), la réponse peut être complètement différente. Cela peut avoir des conséquences sur de futurs ouvertures de droit et cela n'est pas tolérable...
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? La CARSAT, Agirc - Arcco, certaines mairies..
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? la CAF, CPAM, Pôle EMPLOI
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Non
Des règles administratives jugées inutiles ou trop complexes ? - se réinscrire sur les listes électorales après avoir été expatrié est beaucoup trop complexe et il faut refaire  X fois le process afin de pouvoir obtenir satisfaction... - Réouvrir des droits à la sécurité sociale après avoir eu une période d'expatriation, avoir à refaire totalement une carte vitale qui devrait pouvoir fonctionner à nouveau rapidement à partir du moment où tous les documents sont fournis.
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Non
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? Globalement La fonction publique véhicule une image de laxisme due au fait que celle-ci n'est pas en capacité de répondre vite et bien sur une demande précise. Elle se noie dans les papiers qu'elle sollicite maintes et maintes fois..
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? En regroupant ces services et interlocuteurs pour une réponse complète au citoyen
Chercher une formation — satisfactions ou difficultés rencontrées : Obtenir une formation à l'heure actuelle relève du parcours du combattant où règne en toute puissance POLE EMPLOI… à partir du moment où Pole Emploi refuse un projet de formation (malgré des tests de sélection positifs), toutes les autres possibilités de financement (commune, région…) sont réduites à néant et ce même si la personne est bénéficiaire du RSA, a un projet sérieux et débouchant sur un emploi direct, dans un domaine qui recrute…  A croire que l'Etat préfère rémunérer le RSA à vie, plutôt que de donner un espoir en un avenir meilleur et une autonomie financière…
Scolariser votre enfant — satisfactions ou difficultés rencontrées : L'école publique draîne à l'heure actuelle de plus en plus d'enfants en difficultés avec de lourdes carences de tous ordres pour certains, le niveau devient faible voir très faible. Les enfants sont tirés vers le bas. Si l'on souhaite que son enfant puisse réussir et s'épanouir en toute sécurité, les parents doivent envisager, en payant,  l'école privée et cela est complètement anormal.
Chercher un emploi — satisfactions ou difficultés rencontrées : l'incompétence de POLE EMPLOI. Le personnel n'est pas à la hauteur des exigences actuelles. Il y a une totale méconnaissance des métiers voire de la législation ( dans le cas d'ouverture de droits par exemple) et cela peut avoir des conséquences graves. On voit bien que la fusion Pôle Emploi - Assedic n'est toujours pas digérée et que certains agents sont plus performants que d'autres..
Préparer votre retraite — satisfactions ou difficultés rencontrées : Nous avons eu à constituer un dossier de retraite récemment où tout s'est magnifiquement bien passé. Félicitations à la CARSAT de Bourgogne et AGRR
Demander un remboursement de soins de santé — satisfactions ou difficultés rencontrées : En revanche, la CPAM n'est absolument pas à la hauteur du service qu'elle devrait rendre aux concitoyens. De très nombreux mois (en moyenne 6 mois) pour une réouverture de droits (alors qu'il n'y a aucune difficulté particulière dans le dossier fourni totalement complet), les mêmes documents resollicités maintes fois,  agents d'accueil frisant l'impolitesse. Bref un service qui n'est pas à la hauteur de ses ambitions (mais peut-être n'en n'a t'il plus ???) et ce quel que soit le département
Créer une entreprise — satisfactions ou difficultés rencontrées : La création d'entreprise en micro-entreprise est très facile à mettre en place à l'heure actuelle. Le site est précis et complet
Autres points sur l'organisation de l'Etat et des services publics : - Il est nécessaire d'alléger la législation notamment celle concernant les prestations familiales. Le personnel des CAF croule sous les dossiers et est complètement débordé (et ce depuis de très nombreuses années, mais les gouvernements passent et rien ne change…) et ne peut plus répondre correctement à la demande. Les CAF sont les premiers payeurs concernant les minimas sociaux (dossier très complexes) et compte-tenu la précarité actuelle, le personnel est sollicité ++ La  complexité de ces législations nécessitent des personnels ultra performants (formation générale de 24 mois beaucoup trop longue avant de devenir un technicien réactif). Il serait souhaitable de former des gens par thématiques (formation beaucoup plus courte et pointue), chacun travaillant dans un domaine particulier (le logement, l'AAH, le RSA....) et ce dans un souci de réponse rapide et précise aux allocataires  - Des points d'accueil multi-services sont à développer en nombre dans un souci de réponse rapide et adaptée à la situation