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Réduire le mille-feuille administratif et électif

Autres points sur l'organisation de l'Etat et des services publics : Réduire le mille-feuille administratif Nous avons dans certains secteurs : -	La commune, -	La communauté de commune, -	Le canton, -	Le pays, -	La circonscription du député -	La circonscription du sénateur, -	Le département, -	La région, -	Le pays -	L’Europe  Toutes ces strates entraînent des complexités dans les prises de décision, des délais allongés, des coûts plus importants et des possibilités de fraudes face à l’obtention des aides.  Pour moi, il faut : -	une structure communale qui correspond : o	soit à 5000 habitants minimum, o	soit à une surface géographique maximum à définir pour que le centre de décision ne soit pas trop éloigné, -	une structure départementale pour donner une possibilité d’entretien des routes départementales, la gestion des écoles, des collèges et des lycées -	une structure nationale pour la gestion des infrastructures nationales, la gestion des grandes écoles, des universités et la gestion centralisée des aides dans un seul et unique organisme, -	l’Europe pour les lois et normes qui doivent être les mêmes pour tous les pays de l’union. Pour ce qui est des 2 chambres Assemblée nationale et le Sénat, je pense qu’il est possible de supprimer le sénat ou si cela n’est pas possible, il faut diminuer drastiquement le nombre d’élus dans ces 2 chambres.
Réorganiser le fonctionnement de l'état et simplifier le millefeuille administratif

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? Vers un sytème plus proche de l'organisation fédérale telle qu'elle a été organisée par les alliés en Allemagne
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Oui
Si oui, lesquelles ? C'est une mise à plat totale du système avec une répartition plus cohérente de manière à éviter les doublons et les compétences partagées.
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Si non, quels types de services publics vous manquent dans votre territoire ? j'habite dans la 2e ville de France, tous les services publics sont donc proche, mais je constate que certains services sont saturés et manquent de personnels
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? Les interfaces internet elles mêmes sont parfois un peu lourdes, elles doivent être encore plus intuitives et simplifiées
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Oui
Si oui, en avez-vous été satisfait ? Oui
Quelles améliorations préconiseriez-vous ? Des horaires d'ouverture plus adaptés aux disponibilités des citoyens qui travaillent
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? l'apparition des services en ligne a simplifié les démarche en étant accessible 24/24
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Des règles administratives jugées inutiles ou trop complexes ? Instruction de dossier pour l'installation de panneaux solaires photovoltaïques en autoconsommation. Un vrai parcours du combattant !
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? Du fait d cela mauvaise répartition des compétences qui se recouvrent on assiste parfois à un vrai ping pong administratif où le citoyen est la balle !
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? Mieux répartir leurs compétences
Chercher un emploi — satisfactions ou difficultés rencontrées : Beaucoup de difficultés à rencontrer un interlocuteur valable pour des situations spécifiques comme l'intermittence du spectacle
Préparer votre retraite — satisfactions ou difficultés rencontrées : Aucune réponse suite à une demande concernant l'absence de trimestres sur l'assuranceretraite.com à propos d'un service national civil  effectué !
Demander une aide pour une situation de handicap — satisfactions ou difficultés rencontrées : Pourquoi devoir réeffectuer régulièrement une demande d'ALD lorsqu'il s'agit d'affection comme la séropositivité par exemple ? Il est évident que cela ne va pas disparaître par enchantement, c'est humiliant.
RAS

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? Je ne la connais pas suffisamment, mais, à l'instar des grandes entreprises ou de certaines grandes municipalités, elle me semble plutôt lourde.
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Non
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? Les services fiscaux, par exemple.
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? La santé et la justice.
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? Par leur présence, même intermittente
Chercher une formation — satisfactions ou difficultés rencontrées : Il m'est arrivé (il y a plus de vingt ans de cela!) de demander l'aide de l'ANPE pour préparer un entretien d'embauche (j'étais au chômage) qui devait se tenir en anglais (le mien, scolaire et remontant à plus de 25 ans était rouillé). La personne qui m'a reçu m'a trouvé immédiatement une formation    très efficace, qui s'est d'ailleurs prolongée au delà de cet entretien, et qui m'a permis, lors de ce dernier, de me sentir à l'aise. Cette efficience m'a impressionné et je salue cette personne.
Chercher un emploi — satisfactions ou difficultés rencontrées : C'était il y a 25 ans, mais à part la grande satisfaction mentionnée plus haut,  je n'ai connu, ni d'autre satisfaction (aucune aide à la recherche à l'époque) ni difficulté particulière
Préparer votre retraite — satisfactions ou difficultés rencontrées : Cette préparation a été très simple et rapide. La reconstitution de carrière (plus de huit employeurs, pourtant) était impeccable.
Demander un remboursement de soins de santé — satisfactions ou difficultés rencontrées : RAS
Demander une aide pour une situation de handicap — satisfactions ou difficultés rencontrées : RAS
nu service public plus concerné

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? l'état se désengage trop vite et trop facilement  vers les autres administrations sans les aider et les accompagner  vers plus d'autonomie
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Non
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? aucun
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? tous
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? une meilleure formation du personnel et que celui-ci fasse preuve de plus de psychologie face à des usagers souvent perdus devant les questions ou les demandes qu(on leur fait
Autres points sur l'organisation de l'Etat et des services publics : laisser les services publics  partout afin d'éviter la désertification des régions et en même temps  un nouveau regain permettrait de faire revivre des villages  d"ou les gens partent  et l'on en revient à l'écologie puisque les personnes auraient moins de kilomètres à faire pour règler leur problèmes
Des services publics adaptés, pertinents et accessibles à tous

Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Quelles améliorations préconiseriez-vous ? Il est important de multiplier ce type de format dans les zones les plus reculées et pour aller au devant des personnes peu formées au digital
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Si oui, comment ? Adaptation au cas traité en restant dans la légalité bien sûr
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? Oui, orientation efficacité et client
Scolariser votre enfant — satisfactions ou difficultés rencontrées : Le système éducatif devrait être plus bienveillant, donner plus confiance, encourager à l’initiative et à l’entreprenariat, à la solidarité,  plus ouvert sur la société réelle,  plus adapté  aux métiers  et amener les enfants à une meilleure conscience citoyenne , responsable (dont écologie) et collective
Autres points sur l'organisation de l'Etat et des services publics : Un meilleur accès aux soins par la variété des formats (maisons communes, camions...)
Un juge d'application des normes?

Créer une entreprise — satisfactions ou difficultés rencontrées : Je pense qu'il est urgent de mettre en place des "tribunaux d'application des normes". Un lieu où un porteur de projet puisse aller présenter ses défis et rencontrer un humain qui lui confirme la nécessité d'appliquer certaines normes, et ait l'autorité pour le dédouaner de celles qui dans son cas sont absurdes.   La formation est le fertilisant d'une terre où naît l'initiative. La norme en est le pesticide.  La norme freine l'entrepreneuriat et promeut l'assistanat.   Comme entrepreneur social, un élément qui saute aux yeux est le poids de la norme, et combien la norme est un frein à l'entrepreneuriat. Quand j'étais animateur, j'avais appris de mes ainés comment éduquer un jeune à la gestion du risque. Par exemple, je montre à un adolescent comment utiliser une scie avant de lui laisser sa libre utilisation de façon progressive. Aujourd'hui, l'état semble vouloir définir l'âge, la taille, le poids, ... auquel l'adolescent est par définition capable d'utiliser la scie. Ce mécanisme déresponsabilise l'animateur, qui se protège derrière la norme, coupe le lien de confiance entre l'animateur et le jeune, et détruit le sain apprentissage à la prise de risque. Ce n'est qu'un exemple dans le champ pédagogique, mais qui illustre peut-être la manière dont la norme peut ôter la responsabilité de chacun devant ses actes et devant l'apprentissage du "bon sens".  Exemple dans mon champ d'aujourd'hui : dans notre maison d'accueil je peux vendre les œufs de nos poules à la voisine, ... mais pas les cuisiner avec mes résidents. La norme veut en effet que les aliments que je sers soient passés par une chaîne de production et de froid. Ce qui n'est pas le cas des œufs pondus sous ma fenêtre et mangés dans la foulée. Absurde. Il y en a tant d'autres.  Faisons un pas vers une société moins axée sur la recherche du coupable. Peut-être en créant un lieu où un humain porteur de bon sens peut évaluer l'adéquation d'une norme dans une situation donnée?
REFORMER SERVICE PUBLIC

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? - Trop de fonctionnaires territoriaux, trop de divisions administratives (municipalité, communauté de communes, Departement, Canton, Région, etc) - Economies d'echelle - Trop de comités Theodule qui depuis la 4eme rep. ne servent à rien - Augmentation des budgets clés (Education, Défense et Securité Interieure, Soins et Hôpitaux) - Que les sanctions soient prises après les rapports de la cour des comptes
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Non
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Oui
Si oui, en avez-vous été satisfait ? Oui
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? Accès aux services de soins
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? - Fonction publique hospitaliere - Transports (trop de delegation au privé alors que notre fiscalité n'a pas diminuée)
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Non
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? L'ENA doit évoluer pour inviter les cadres à comprendre les nouveaux défis qui ne seront plus une opposition public/Privé mais une meilleure compréhension et conjonction des deux aspects Les autres Écoles tout autant doivent envisager une plus grande cooperation avec le privé
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? - Faire appliquer la Loi et les sanctions prevues - Contrôle serré des budgets et de leur utilisation par la cour des comptes avec sanctions directes
Préparer votre retraite — satisfactions ou difficultés rencontrées : - Excellente prestation de la CARSAT
Demander un remboursement de soins de santé — satisfactions ou difficultés rencontrées : Simple et facile. Bonne prestation
Créer une entreprise — satisfactions ou difficultés rencontrées : le nouveau guichet unique est simple et precis
service public, est-ce bien clair?

Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Non
Si non, quels types de services publics vous manquent dans votre territoire ? tous, il n'y a plus rien à moins de plusieurs KM
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? stop, place à l'humain
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Quelles améliorations préconiseriez-vous ? le porter à la connaissance de chacun
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? je cherche!
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? tous
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Si oui, à quelle occasion en avez-vous fait usage ? je suis très sceptique
Si oui, comment ? attention danger aux petits chefs
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? après une évaluation de l'efficacité
L'accès pour tous.

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? Elles sont de moins en moins accessibles.
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Non
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? Développer les services par internet mais sans supprimer les autres moyens.
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? Dans le domaine de la santé comme par exemple le site AMELI qui est pratique.
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? Les transports en commun.
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Des règles administratives jugées inutiles ou trop complexes ? Les démarches pour les dossiers d'APL sont très lourdes à effectuer.
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? Eviter l'enclavement des petites communes et quartiers.
Chercher un emploi — satisfactions ou difficultés rencontrées : Le site du service civique ne fonctionne pas toujours bien, les entreprises ne répondent généralement pas suite aux candidatures ni même aux relances. Beaucoup d'attente.
Demander un remboursement de soins de santé — satisfactions ou difficultés rencontrées : Le système de remboursement de santé fonctionne bien.
Autres points sur l'organisation de l'Etat et des services publics : - Légiférer sur les documents à fournir pour louer un logement. - Limiter la fracture numérique.
contribution

Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? Rendre l'administration efficace en lui demandant d'appliquer un fonctionnement similaire à celui du privé. De manière générale, il faut rendre responsables les directions des administrations de l’atteinte d’objectifs fixés (obligation de résultat). Il faut donc fixer des objectifs (associés à des optimisations de l’organisation, des dépenses ou des services rendus) réalistes et mesurables au management de nos administrations d’état ou territoriales, mais surtout sanctionner les directeurs/chefs de services si ces objectifs ne sont pas atteints (par la non obtention d’une part variable du salaire ou par des licenciements, tout comme dans le privé).
Stop au 80 km/h sur route

L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Oui
Si oui, lesquelles ? Les aides FISAC et autres  donnons pouvoir aux agglo et mairies
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Quelles améliorations préconiseriez-vous ? le service Carte grise désormais par le SITE ANTS ne fonctionne JAMAIS !!  Tout est fait pour que nous passions par un professionnel et que nous payons; !
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? Déclaration impots en Ligne  , cela fonctionne.
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Oui
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Non
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Non
Recruter du personnel — satisfactions ou difficultés rencontrées : OUI , pole emploi pour nous trouver des collaborateurs st Nul et nous envoi des profils qui ne conviennent pas.  oBLIGER DE PASSER PAR LE BON COIN !! OU monster et autres.
Autres points sur l'organisation de l'Etat et des services publics : Je parcours 1000 kms par semaine à titre Professionnel et ce depuis 25 ans .  Il faut ABOSLUMENT revenir sur l’abaissement de la limitation de vitesse à 80 km/h sur le réseau secondaire. Cette mesure a été imposée sans concertation, après une expérimentation biaisée aux résultats peu probants, contre l’avis des Français.  Cela pénalise injustement les conducteurs : temps de trajet rallongés, dépassements dangereux, camions collés aux voitures… Sans parler des radars qui flashent à tout va !  Le Gouvernement doit veiller à l’entretien des routes, au lieu d’y baisser la limitation de vitesse !  Le Gouvernement doit mettre la politique de sécurité routière au service des conducteurs, au lieu d’en faire une politique fiscale et un véritable racket par les radars !  Le Gouvernement doit traiter les conducteurs en citoyens responsables, acteurs indispensables de la sécurité routière : laissez-nous adapter notre vitesse aux conditions de circulation, au lieu de détourner notre attention de la route, en nous obligeant à rouler à une vitesse inutilement réduite, les yeux rivés sur le compteur
relations avec l'état

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? se mettre d'avantage à la portée du citoyen
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Non
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? la santé
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Non
Laur

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? Catastrophique. Inaccessibles, jamais de réponse. A part le Trésor public mais on voit ici que l état met le paquet pour faciliter le paiement de l’impôt. En revanche, accrochez vous pour avoir une réponse de la CNAV.  L administration publique doit se reformer :  orientation client et productivité.  Supprimer toutes les structures qui n’ont pour vocation que de faire du clientélisme. Appliquer la loi sapin 2  déployée dans l’entreprise : interdire le conflit d’intérêt en autorisant les passe droits ou le recrutement des membres de sa famille ou de ses copains.
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Non
Si oui, lesquelles ? Elles ne sont pas beaucoup plus efficaces
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Non
Si non, quels types de services publics vous manquent dans votre territoire ? La CNAV et pôle emploi sont à transformer radicalement. La CNAV ne répond à aucune question posée. Idem l URSSAF.
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? Les services de la CNAv puisque les fonctionnaires ne répondent à rien
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? Aucun
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? Tous
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Des règles administratives jugées inutiles ou trop complexes ? Déclaration préalable de travaux pour refaire une toiture de garage à l’identique. 3 mois de délai et 25 pages d’instruction
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? Surtout celle des dirigeants chez qui on ne développe aucune compétence de transformation alors que le monde change à une vitesse vertigineuse.
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? Allouer plus de moyens dans ces zones en en donnant moins aux zones favorisées
Préparer votre retraite — satisfactions ou difficultés rencontrées : Nous avons voulu racheter des trimestres : nous avons déposé une demande il y a ...... 18 mois. Pas de réponse. Vous ne pouvez contacter personne.  Le service rendu par la CNAV est lamentable et honteux. Une entreprise fonctionnant comme cela n’aurait déjà plus de client.
Demander un remboursement de soins de santé — satisfactions ou difficultés rencontrées : Je suis satisfaite. Le règlement est rapide, le service est digitalisé et on vous répond !
1.	Petites communes et gouvernance - Les maires des très petites communes portent trop de responsabilités pour un rôle non rémunéré.  Les très petites communes devraient être jointes aux plus grandes. - Les candidats potentiels à la mairie devraient être 

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? L'incohérence des lois entre l'État et les départements.  Le système fiscal, trop complexe et onéreux, ainsi que les connaissances et l'attitude des autorités locales et des fonctionnaires des services fiscaux sont très médiocres.
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Oui
Si oui, lesquelles ? Délivrance du permis de conduire
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Oui
Si oui, en avez-vous été satisfait ? Non
Quelles améliorations préconiseriez-vous ? Il devrait y avoir des méthodes alternatives pour prendre rendez-vous avec notre préfecture locale - vous devriez pouvoir PARLER à quelqu'un !
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? Environnement
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Non
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Des règles administratives jugées inutiles ou trop complexes ? Il y a beaucoup trop de règles dans TOUTE la bureaucratie française.  L'État a décrété quelles informations sont nécessaires pour une demande de résidence. Cependant, notre préfecture locale ignore cela et demande beaucoup plus de documents et d'informations que l'Etat décrète, Ils agissent de manière autonome par rapport au Gouvernement.
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Si oui, comment ? Cela dépend - par exemple - de la possibilité d'obtenir le permis de conduire localement (le centre national de Nantes ne peut traiter le volume des demandes) - mais TOUTES les préfectures doivent être cohérentes dans leurs procédures.
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? TOUS les ministères et fonctionnaires devraient être formés pour avoir une meilleure attitude dans leurs rapports avec le public.  Nous avons trouvé l'attitude des fonctionnaires impolie, arrogante et inutile.  Il devrait y avoir une formation sur la façon de traiter les clients avec politesse, efficacité et respect - Ils devraient RÉPONDRE aux demandes de renseignements et aux demandes de renseignements - nous avons connu un " trou noir ", surtout lorsque nous traitons avec notre bureau local des impôts.
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? BIEN FORMER VOTRE PERSONNEL
Réduire le périmètre étatique, alléger l'activité et améliorer l'efficacité

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? Un état extrêmement centralisé  Une administration tatillonne Décentraliser vers les régions, les départements, les communes. Il faut aussi arrêter de créer des niveaux supplémentaires (super métropoles, intercommunalités) qui concentrent toutes les activités des secteurs du secondaire et du tertiaire, conduisent à des dépenses inconsidérées, dépeuplent les communes et les zones rurales, mènent à des concentrations urbaines qui favorisent le non-droit. La perte de compétences des communes au profit d’intercommunalités friandes de sociétés d’économies mixtes souvent mal gérées est la meilleure  source de fonctionnarisation galopante, de dérive des dépenses locales et de gonflement de la masse salariale publique. C’est toujours le citoyen qui supporte les augmentations de charges. Je suggère : "Réformer la France. Mission impossible ?" de Jean Grandclerc aux éditions L'Harmattan ainsi que le blog Réformer la France qui est lié au contenu de cet ouvrage.  Les performances de l'administration française ne sont pas liées aux résultats de l'entreprise France. Ce serait normal pourtant que les rémunérations de la (des) fonctions publiques soient liées par exemple à des paramètres du taux de chômage, des résultats du commerce extérieur, des résultats de l'éducation nationale, des résultats de la lutte contre les délinquances, ...
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Oui
Si oui, lesquelles ? Auparavant réduire le périmètre d'intervention étatique d'une manière générale et ne pas décentraliser les tâches et responsabilités sans transfert du financement. Les limitations de vitesse devraient être décidées par les départements et les communes
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Non
Si non, quels types de services publics vous manquent dans votre territoire ? CAF devenu inaccessible
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? Le tout numérique n'est pas acceptable.  Il faut conserver une possibilité de contact direct et des supports papier (impôts, CAF, ...) au moins pour les personnes qui n'ont pas, n'auront jamais internet et ne pourront jamais utiliser le numérique (pour des raisons de coût, de complexité et d'isolement).
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? Le monde de l'administration s'éloigne de plus en plus de la simplicité et le tout numérique n'arrange rien puisqu'il est de plus en plus difficile de dialoguer. Les agents n'ont pas de temps, parlent leur langage (un langage de spécialistes) que ne comprennent que parfois difficilement les particuliers. Deux mondes qui s'éloignent l'un de l'autre.
Demander une aide pour une situation de handicap — satisfactions ou difficultés rencontrées : Absence de réponse de la CAF (alors qu'une enveloppe timbrée pour la réponse avait été jointe)
Simplification

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? Il faut renforcer le rôle des administrations locales : maires et départements
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Retraité Yvelines

L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Oui
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Une administration moderne et efficace

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? Trop de services et de strates administratives : stop au mille feuilles et clarifions le rôle de chaque niveau. Restons à " niveaux : personnel; local et global
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Non
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? tous les services doivent être H24 sur internet y compris avec un apple téléphonique au besoin
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Oui
Si oui, en avez-vous été satisfait ? Oui
Quelles améliorations préconiseriez-vous ? généraliser ces nouvelles formes de service et fermer les implantations immobilières de l'Etat. Et un seul guichet pour toutes les administrations (hormis les plaintes)
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? la plainte en ligne de la police, le guichet fiscal sur internet, compte ampli
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? la Justice (trop lente, trop complexe dans ses décisions,qui  juge trop en droit et pas assez en équité : bref un autre siècle) , la SNCF (toujours en retard jamais de sa faute), l'education nationale  (qui n'éduque pas et qui n'instruit pas les métiers utiles)
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Des règles administratives jugées inutiles ou trop complexes ? la question de la double négation pour la taxe audio-visuelle (un must) ;
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Si oui, comment ? leur laisser des marges d'appréciation d'application des règles ; responsabiliser leur parole (sauf erreur manifeste d'appréciation, les agents peuvent prendre des décisions) et les inciter de manière salariale
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? Supprimer le 1er tour à l'ENA. On choisit la haute publique parmi les cadres qui se distinguent. Plus de transversale et de mobilité entre les administrations.
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? Se fixer collectivement des objectifs par territoire avec un plan d'actions clair
Autres points sur l'organisation de l'Etat et des services publics : Il y a trop de loi et de règlements. Commençons par arrêter de légiférer pour des cas particuliers. La loi ne doit s'occuper que du cadre général.
Lutte contre la fraude fiscale

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? Peut mieux faire !  Améliorations : Mise en place du Référendum Initiative Citoyenne dont référendum révocatoire des élus Suppression du Sénat et augmentation du nombre de députés Tirage au sort des députés parmi les citoyens de plus de 18 ans, mandat de 2 ans Nomination des ministres compétents dans le domaine géré par leur ministère (ex : ministre de la santé obligatoirement professionnel de santé) Lutter pour de VRAI contre la fraude fiscale
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Non
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Non
Si non, quels types de services publics vous manquent dans votre territoire ? Avoir accès facilement à un professionnel de santé semaine, soir et week-end et un certain service minimum = médecin de ville fonctionnaire (le refus de nouveaux patients n'est pas tolérable)
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? Absolument aucun.
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? L'éducation nationale et le service public hospitalier (dans le sens d'une augmentation des moyens humains, financiers et matériels avec l'augmentation des recettes de l'Etat = lutte contre la fraude fiscale)
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Non
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? Avec des financements plus importants = lutte contre la fraude fiscale
Chercher un emploi — satisfactions ou difficultés rencontrées : Le recours au prestation AKSIS (cabinet de conseil) par Pôle emploi est une aberration et une honte qui doit bien creuser le budget de l'état.
Demander un remboursement de soins de santé — satisfactions ou difficultés rencontrées : Le tiers payant doit être imposé à tous les professionnels de santé.
Autres points sur l'organisation de l'Etat et des services publics : Si vous voulez améliorer l'Etat et ses services publics, allez chercher le financement nécessaire avant de vouloir faire des économies = Lutte contre la fraude fiscale.
Confier à une instance unique la gestion de tous les lycées publics

L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Non
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Non
Si non, quels types de services publics vous manquent dans votre territoire ? En territoire rural l'accès aux services publics peut être compliqué (distance notamment)
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? Je souhaite surtout que se développe la possibilité au moins d'un conseil téléphonique quand pour une raison quelconque la demande en ligne s'avère compliqué (non compréhension de certain terme, situation non prévue...)
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Si oui, comment ? En leur faisant confiance et en mettant en place évaluation et si besoin formation
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? Il ne faut pas laisser des agents trop longtemps sur les même missions sans leur donner des perspectives d'évolutions. Cela est sclérosant et n'incite pas les agents à rester motivés et ayant les capacités de s'adapter.
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? En étant plus présents et disponibles pour les populations les plus fragiles : personnes agés, territoires ruraux mal desservis (transport et communications numériques)
Autres points sur l'organisation de l'Etat et des services publics : Plusieurs ministères interviennent dans la gestions des lycées publics. Très majoritairement le ministère de l'éducation national mais aussi celui de l'agriculture (177 établissements) et de l'environnement (12 établissements). Le modèle de l'éducation nationale n'est pas forcément le meilleur mais en terme de gestion de moyen, il me semble qu'une autorité unique serait préférable et permettrait de faire quelques économies (administration centrale, autorité académique et système d'information). Cela permettrait aussi d'assurer un maillage territorial en prenant en compte les établissements présents quel que soit leurs autorités de tutelle.  Il est, par ailleurs,  important que chaque établissement ait une certaine autonomie pour conduire les jeunes à la réussite, en utilisant au mieux les différents dispositifs,  opportunités et/ou besoins qui existent sur leur territoire. Il est par ailleurs très important d'offrir à chaque élève les mêmes opportunités et de ne pas complexifier les dispositifs ce qui conduit de fait à privilégier ceux qui ont accès à l'information et ceux qui ont la capacité d'anticiper les conséquences des différents choix faits (réforme actuel du bac général). Le rôle de l’État est d'assurer une équité pour tous et de faire plus pour ceux qui ont moins et pas l'inverse.
vers un vrai service

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? trop de doublon
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Non
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Oui
Si oui, en avez-vous été satisfait ? Oui
Quelles améliorations préconiseriez-vous ? plus de regroupements et partages de données entre services
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? pôle emploi
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? la caf et la cpam
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Des règles administratives jugées inutiles ou trop complexes ? les normes d'urbanisme, les ABF etc
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Non
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? Efficacité, dégraissage des mammouths, partage des données,
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? ça me parait impossible
Demander un remboursement de soins de santé — satisfactions ou difficultés rencontrées : RAS
Autres points sur l'organisation de l'Etat et des services publics : ne pas avoir peur des grèves et faire les vraies réformes structurelles qui s'imposent
reedefinir le perimetre des adminisrtrations d'etat et territoriales,

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? clarifier les périmètres de compétences des collectivités publiques, reduire les champs de superpositions sur une meme politiques, responsabiliser les acteurs territoriaux sur la conduite des politique au delà de l"'administration" des enveloppes budgétaires dont ils disposent, les inciter à se conduire en gestionnaire d'une politique
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Oui
Si oui, lesquelles ? les politiques sociales
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? les services délivrant des papiers ou prestations en devenant accessibles par internet
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? les administrations notamment territoriales qui restent plus ancrées sur une logique de taches à remplir et de prestations à versée comme des guichets de versement d'allocation que de véritables gestionnaires de politiques locales et de territoires.
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Si oui, comment ? , en accentuant les delegations ,en permettant aux fonctionnaires d'avoir accés à des bases d'echange des pratiques, en prennant en compte  besoins des les administrations d'etat et des collectivités territoriales avec leurs spécificités lors de l'elaboration des décret d'applications: ne pas se contenter des retours d'experiences des administrations d'etat ou agences affiliées ,construire un espace obligeant les ministèresla multiplicit de tutelles à interroger  les administration locales  dans la faisabilité de la mise en oeuvre des décisions au meme titre que les acteurs étatiques.
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? manque d'ambition , de "vista" ,esprit courtelinesque dans l'application des directives des ministères de tutelle
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? clarifier les limites de la libre administration des uns et les edictions de directives claires de mise en pratique des textes de la part des ministères ce qui suppose une connaissance du fonctionnement des administration territoriales.
Demander un remboursement de soins de santé — satisfactions ou difficultés rencontrées : complexité d'accès aux espaces du fait de mesure de sécurité informatique qui font un parcours du combattant d'obtenir le moindre document.
Demander une aide pour une situation de handicap — satisfactions ou difficultés rencontrées : la superpositions des instances administratives entre la MDPH et le conseil départemental impose un parcours administratif incompréhensible , exagérément long et lourd : pourquoi ne pas fusionner ces administrations?
des élites au service de la réalité et non de l'idéologie

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? Réduction du mille feuille administratif -> fusionner les institutions qui ont des objectifs similaires (et supprimer les institutions idéologiques)
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? La généralisation d'internet pour des démarches administratives. Mais j'imagine que pour les personnes ne maîtrisant pas le web (personnes âgées, personnes ayant un handicap psychique, etc.)cela doit être au contraire un inconvénient.
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? Supprimer l'approche idéologique pour s'approcher davantage de la réalité de la population (cela nécessite d'être au contact de cette population).
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? Que les responsables administratifs et politiques se mettent au contact de ses territoires de façon simple et réelle (et pas uniquement en période électorale).
Administration et efficacité, à quand un rapprochement ?

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? Ils sont trop nombreux OU trop inefficaces
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Non
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Oui
Si oui, en avez-vous été satisfait ? Oui
Quelles améliorations préconiseriez-vous ? Plus de regroupements pour les différents services / partage des données Plus d'efficacité
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? Pôle emploi
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? La CAF, stop à l'assistanat La CPAM
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Non
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? Mettre fin à l'ennui des employés, les rendre utiles et améliorer leur productivité.
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? Si on avait une réponse, on le ferait déjà.
Chercher une formation — satisfactions ou difficultés rencontrées : Trouver des stages ! Depuis plusieurs années il est extrêmement compliqué pour les enfants / adolescents de trouver des stages. Faciliter l'accès pour les jeunes aux formations / emploi
Autres points sur l'organisation de l'Etat et des services publics : Ne pas céder à la moindre grève de personnel et imposer les réformes structurelles pour changer le système.
Organisation administrative française

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? L'organisation administrative française est trop complexe (Etat, régions, départements, intercommunalités, communes). Les fonctions et compétences trop enchevêtrées sont source d’illisibilité, d’inefficacité, de chamailleries, de gaspillages et par effet induit de dilution de la mission de proximité avec le citoyen. S’il y en a très certainement d’autres, les élus et clivages partisans constituent probablement le premier obstacle à la logique de rationalisation. Une reforme territoriale d’envergure devrait être menée. Je suis favorable au maintien de l’échelon communal. Je ne suis pas certain que la fusion des régions de 2016 ait apporté simplification et économie. Il m’avait semblé comprendre que la loi de décentralisation de 1982 conférant aux 22 régions d’avant 2016 le statut de collectivité territoriale devait progressivement conduire à la disparition de l’échelon départemental.
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Non