accès aux services publics

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? pas si mauvaise; son évolution ne doit pas conduire à supprimer l'accueil physique et à remplacer les agents publics par des automates et des algorithmes
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Non
Si oui, lesquelles ? le problème est la multiplicité des collectivités territoriales ( le "mille-feuille"), d'où la difficulté de cerner les responsabilités des uns et des autres, ainsi que les difficultés de financement et la compétence des élus locaux dont la formation n'est pas toujours suffisante pour gérer la complexité des réglementations; il y a déjà eu des transferts qui induisent des différences d'une région à l'autre, rompant le principe d'égalité de traitement
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Si non, quels types de services publics vous manquent dans votre territoire ? Dans les métropoles, les services sont accessibles, mais ce n'est pas le cas dans beaucoup de territoires ruraux et même dans les petites villes d'où l'intérêt des nouvelles formes de S.P.
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? je souhaite surtout ne pas être inféodé à internet , qui ne remplace pas le contact avec des personnes capables de vous écouter et de trouver les solutions; évitons de déshumaniser davantage notre société .
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Oui
Si oui, en avez-vous été satisfait ? Oui
Quelles améliorations préconiseriez-vous ? la prise de rendez-vous est une bonne chose pour éviter les queues, à condition de pouvoir facilement prendre rendez-vous.
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? si l'hôpital public est un service public il faut qu'il ait les moyens de fonctionner;  l'accès aux soins est de plus en plus difficile même dans les métropoles.
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Des règles administratives jugées inutiles ou trop complexes ? la réglementation fiscale est particulièrement et de + en +complexe; est-il impossible de vraiment simplifier ? beaucoup trop de niches fiscales
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? Si internet, quand on y a accès ( ce qui n'est pas le cas de tout le monde) simplifie certaines démarches, il ne peut remplacer les agents publics , mieux à même de répondre aux besoins exprimés, à condition d'une réelle formation et d'une stabilité suffisante; le "turn-over" ne facilite pas la maîtrise de l'inflation législative et des subtilités de la réglementation. Moins de lois , mieux écrites et suivies des décrets d'application dans un délai raisonnable serait un vrai progrès.
Demander un remboursement de soins de santé — satisfactions ou difficultés rencontrées : je suis satisfait de ma caisse et mutuelle MGEN; mais je déplore le taux ridicule du remboursement des verres optiques par la S.S, surtout pour les fortes corrections . La vue n'est pas un luxe, elle conditionne une vie normale.