Revaloriser les services publics

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? L'organisation de l'Etat et des administrations en France est bonne. Elle devrait néanmoins évoluer vers une plus grande efficacité afin de libérer des ressources pour les secteurs qui doivent être améliorés (éducation nationale, santé, justice)
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Oui
Si oui, lesquelles ? les services en lien avec l'emploi et la formation.
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? Tous les services
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Oui
Si oui, en avez-vous été satisfait ? Oui
Quelles améliorations préconiseriez-vous ? Généraliser les Maisons de services publics dans le milieu rural et dans les quartiers sensibles
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? La sécurité sociale et les transports du quotidien (dans les grandes agglomérations seulement)
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? Les transports de proximité et les services de proximité (poste, impôts, ...) dans le milieu rural et dans les quartiers sensibles.
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Si oui, comment ? Former les responsables hiérarchiques à la délégation des responsabilités, ET simultanément instaurer un contrôle a posteriori afin de corriger les éventuelles dérives qui peuvent en résulter.
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? Impliquer les personnels dans l'amélioration des méthodes de travail et la transformation des structures pour mieux répondre aux besoins des usagers.
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? Utilisation plus intensives de la numérisation. Mieux se mettre à l'écoute des besoins des usagers. Travailler plus en collaboration.
Chercher un emploi — satisfactions ou difficultés rencontrées : Pole Emploi ne joue pas vraiment son rôle de soutien à la recherche d'emploi. Besoin de former les agents en tant qu'accompagnateur des chercheurs d'emploi.
Préparer votre retraite — satisfactions ou difficultés rencontrées : Bon accompagnement mais procédure très lente car les agents sont surchargés.
Autres points sur l'organisation de l'Etat et des services publics : Il est nécessaire de revaloriser, aux yeux des citoyens, les services publics (dont le rôle de stabilisateur social sera de plus en plus important dans le contexte de la mondialisation et des transitions écologiques et numériques a venir). Un changement de discours est indispensable, qui au lieu de stigmatiser les fonctionnaires, et réclamer la baisse des dépenses publics comme solution miracle à tous nos maux, devraient au contraire mettre en avant leur rôle indispensable dans le moment actuel (rôle qui fait aussi l'attractivité de la France pour les investisseurs étrangers !).