Rendre l'administration plus efficace

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? Il y a trop de procédures pour arriver à faire des choses simples (comme créer une société), et elles sont trop complexes et / ou opaques : il faut simplifier tout ça. De plus, de part leur statut protecteur de fonctionnaire, les employés de l'état n'ont clairement pas le même rythme que le reste de la population, ni la peur de perdre leur emploi en cas de défaut d’efficacité dans leur travail : il faut en finir avec le statut de fonctionnaire.
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Non
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? De nombreux services administratifs en ligne demandent de pouvoir créer un compte pour pouvoir prendre rendez-vous, mais quand ce n'est pas possible, ça devient le parcours du combattant. Pourquoi ne pas mettre à disposition un simple formulaire qui n'aurait pas les obligations nécessaires à la création d'un compte ? Exemple : si on m'a volé mes papiers ou ma maison a brûlé, je n'ai plus le numéro de sécurité social nécessaire pour créer un compte ameli, pour faire une demande d'une nouvelle carte, et il faut aller faire la queue une bonne heure pour avoir un rendez-vous.
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Oui
Si oui, en avez-vous été satisfait ? Oui
Quelles améliorations préconiseriez-vous ? Comme tout est sur rendez-vous et se fait en ligne, il n'y a plus de salle d'attente avec des sièges pour ceux qui ne peuvent pas utiliser internet pour prendre rendez-vous : j'ai vu une vieille dame faire un malaise après une heure debout dans la file d'attente à la sécurité sociale...
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? La déclaration des impôts par internet, mais il y a encore des efforts à faire pour la partie "communiquer avec nos services" puisque personne ne répond. Et donc, par défaut, ils ont raison ; mais moi, si je ne fais pas mon travail, j'ai tord... Le site ameli, quand on a un numéro de sécurité sociale, sinon bon courage.
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? Pôle-Emploi a le site internet le plus bugué de toute l'administration, malgré plein d'efforts pour faire mieux. L'URSSAF parce qu'il est impossible de créer un compte même avec les informations délivrées par courrier par l'URSSAF. De plus, le formulaire pour devenir autoentrepreneur n'est pas à jour.
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Si oui, comment ? En leur simplifiant la possibilité de communiquer avec les personnes pour qui ils traitent un dossier. En mettant en ligne le plus possible de démarches simplifiées pour leur laisser plus de temps pour les dossiers compliqués.
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? Il est très compliqué de trouver des informations sur certaines démarches administratives, et quand on trouve des informations, principalement sur le site service-public, elles sont formulées dans un jargon plus où moins clair qui prête souvent à confusion. C'est clairement écrit par des fonctionnaires pour des fonctionnaires, sans savoir si le français moyen peut comprendre.
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? Arrêtez de fermer les services publiques dans les campagnes, les services de l'État n'ayant pas vocation à être rentables mais à servir les citoyens. La désertification des campagnes est accentuée, et la surpopulation des villes aussi.
Chercher une formation — satisfactions ou difficultés rencontrées : Certaines formations référencées par Pôle-Emploi ne peuvent pas être gérées par Pôle-Emploi : l'établissement passe en direct avec le candidat, mais rien n'est précisé dans le descriptif. Il n'y a pas de site internet regroupant l'ensemble des formations disponibles en France : il faut faire un travail de recherche difficile et méticuleux, ou avoir de la chance par le bouche à oreille. Toutes les formations dont le diplôme est reconnu par l'État devraient être référencées sur un site unique pour les centraliser et les classer toutes.
Chercher un emploi — satisfactions ou difficultés rencontrées : Il est impossible de s'inscrire à l'avance à Pôle-Emploi : il faut attendre le premier jour sans emploi pour s'inscrire, avec un délai de 3 semaines pour le rendez-vous initial d'inscription. Mais pourquoi compliquer la vie de gens pour qui la vie est déjà suffisamment compliquée par la perte de son emploi ? Les gens qui savent que leur contrat est terminé, quelle qu'en soit la raison, doivent attendre patiemment avec angoisse LE jour précis pour s'inscrire à Pôle-Emploi, et si ce n'est pas possible (coupure internet ou maladie ?) chaque jour qui passe ne compte pas pour être indemnisé...
Demander un remboursement de soins de santé — satisfactions ou difficultés rencontrées : On a l'un des systèmes de santé les plus efficace au monde, et les points de blocages sont plutôt exceptionnels. Par contre, pour une raison qui m'échappe, l'homéopathie, une médecine qui n'a pas d'effet prouvé, est prise en charge par la sécurité sociale, alors que l'ostéopathie, qui remet des os en place (il n'y a pas plus concret comme efficacité), n'est même pas considérée comme de la médecine et n'est donc pas remboursée.
Créer une entreprise — satisfactions ou difficultés rencontrées : Créer mon autoentreprise s'est fait très rapidement, parfais. Par contre, bien que la demande se fasse sur le site de l'URSSAF, c'est le dernier organisme à être informé que la création est effective : 2 semaines après tous les autres. De plus, il est impossible de créer son compte autoentrepreneur sur le site de l'URSSAF, il y a systématiquement un message d'erreur : on est obligé de passer par le site net-entreprise.