Des agents de plus en plus éloignés  de l'usager

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? Pas compétente  pour juger de l'organisation actuelle mais si évolution il doit y avoir, ce n'est pas par la suppression  de services existants mais plutôt  par regroupement dans un meme lieu de plusieurs services de base
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Non
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? Un maximum de démarches  devraient être  possible sur internet mais  il doit toujours être  possible de rencontrer un agent professionnel pour les situations difficiles, compliquees ou pour corriger des erreurs.
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Oui
Si oui, en avez-vous été satisfait ? Non
Quelles améliorations préconiseriez-vous ? Un agent polyvalent ne peut que traiter des situations de bases, courantes. Dès  que le dossier est un peu compliqué  ou épineux,  il n'est d'aucune aide et c'est dans ces derniers cas que l'on a besoin de rencontrer un agent, pour les affaires courantes, internet est la solution.
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? Il semble que chaque évolution  tende à  supprimer de plus en plus le service public. La facilité  accrue pour effectuer certaines démarches  peut l'expliquer en partie. Mais rien de positif dans le domaine de la santé  par exemple.
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? Les services d'urgence des hopitaux ! Encombrés,  égorgés  par tous ceux qui y vont parce que c'est entierement gratuit alors que chez le medecin, c'est payant. Elles devraient etre réservées aux vraies urgences et la bobologie devait être  refoulée  la journée.
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Des règles administratives jugées inutiles ou trop complexes ? Fournir plusieurs fois les mêmes  documents alors même qu'ils ont soit déjà  été  remis, soit que l'administration peut y avoir accès  elle même
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Non
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? Plus de passerelles entre les diverses administrations, plus de collaboration et de possibilités  d'intervention d'une administration à  l'autre
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? Plus de disponibilités,  horaires très  élargis,  déplacements  des agents dans des lieux isolés...
Chercher une formation — satisfactions ou difficultés rencontrées : Non concernée
Scolariser votre enfant — satisfactions ou difficultés rencontrées : Plus concernée  depuis longtemps
Chercher un emploi — satisfactions ou difficultés rencontrées : Non concernée
Préparer votre retraite — satisfactions ou difficultés rencontrées : Pas eu de difficulté  particulière
Demander un remboursement de soins de santé — satisfactions ou difficultés rencontrées : La gestion sécurité  sociale assurée  jusqu'à  ce jour par la mutuelle transférée  à  partir de ce jour au regime général.  Deux organismes seront désormais  intervenants dans le remboursement des soins au lieu d'un, ce n'est pas une simplification !!!
Demander une aide pour une situation de handicap — satisfactions ou difficultés rencontrées : Non concernée