GRAND DEBAT LA CIOTAT 12 FEVRIER 2019 - ORGANISATION ETAT ET DES SCES PUBLICS

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? Redéfinir les rôles et les responsabilités des différents niveaux : l'état, les territoires (région, département, agglo, comité de commune, communes...) = qui fait quoi ? Mettre en place une organisation adaptée. Eviter le mille feuilles administratif et prévoir une organisation de l'état et des services plus humaine. Donner plus de responsabilités aux exécutants : organisation moins pyramidale (trop d'échelons constatés). Arrêter les doublons dans les postes
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Oui
Si oui, lesquelles ? Mission de l'état qui doit garantir la cohésion entre le national et le local. Missions transférables : difficiles à définir, ?  Selon les territoires avoir l'accès à la vision d'ensemble par la création d'un maillage entre le national, le régional, les grandes métropoles et les intercommunalités et les communes. Bâtir des plans d'urbanisation des territoires prenant en compte les infrastructures (routes, réseau urbain, ferroviaire, l'activité économique et sociale. Déconcentration des activités de l'état dans les territoires pour créer de l'emploi. Les citoyens restent attachés au département et à leur commune.  Il faut éviter les couches administratives successives.
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Non
Si non, quels types de services publics vous manquent dans votre territoire ? Tous les services liés à la vie quotidienne (logement, emploi, etc). Même s'ils existent déjà il faut renforcer leur périmètres d'actions et leur accessibilité (ouverture au public, horaire adapté...).  Organiser les services publics accessibles dans les milieux ruraux
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? Ex. - carte grise : le service de délivrance doit être efficace pour les particuliers, réduire l'attente de la délivrance est nécessaire pour être en conformité.
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Oui
Si oui, en avez-vous été satisfait ? Oui
Quelles améliorations préconiseriez-vous ? Réhabilité les maisons du citoyens avec maison du services public pour permettre l'accès aux divers services administratifs et de l'état pour ceux qui n'auraient pas Internet (le créer en centre ville). Organiser des permanences par des agents polyvalents capables de prendre en charge le conseil, l'orientation et l'exécution des démarches administratives.  Avoir une vigilance sur le délai de réponses : prendre des engagements de délais (charte, convention de services). Les agents polyvalents se doivent d'être formés pour apporter les réponses adéquates afin de ne pas décevoir le client... Accès INTERNET à tous les services administratifs par le biais de FRANCECONNECT.
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? Impôts : très nette amélioration grâce à la dématérialisation. Ecole : grâce au dédoublement des classes du primaire dans les QPV. Sécurité sociale : grâce au numérique.
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? Tout ce qui touche à la santé (hôpitaux, la recherche, contrôle de l'industrie pharmaceutique).  Améliorer les services liés à la santé de proximité Améliorer les services d'urgence. Créer plus d'hébergements d'urgence Transport (dans les territoires)
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Des règles administratives jugées inutiles ou trop complexes ? Améliorer les services de l'emploi depuis l'orientation jusqu'à la formation et la gestion des comptes liés (CPF - La liberté  de choisir son avenir professionnel - complexité perceptible - manque accompagnement). Améliorer les services liés à la pénibilité du travail , favoriser les reconversions si nécessaire avant décès. Améliorer les chambres professionnelles
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Si oui, comment ? Oui dans la limite du raisonnable. En les responsabilisant, en leur permettant des traiter les problèmes de bout en bout, en augmentant leur polyvalence
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? Simplifier les démarches administratives, orienter les fonctionnaires vers les services rendus aux usagers, permettre aux usagers d'évaluer les services reçus (comme c'est le cas pour les sociétés privées)
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? Favoriser le dialogue entre l'administration et les citoyens, organiser des rencontres et soumettre les projets à l'approbation de tous, exemple : votation suisse