Tristes services publics

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? L'organisation est trop complexe, il faudrait la simplifier et la rendre plus transparente, moins technocratique, compréhensible et plus proche du citoyen.
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Non
Si oui, lesquelles ? Si non : l'Etat transfère es compétences mais est incapable de transférer le budget. l'émiettement des missions au sein de notre myriade de collectivités rend impossible un aménagement du territoire raisonné et réfléchi à l'échelle national.
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Non
Si non, quels types de services publics vous manquent dans votre territoire ? J'habite une sous-préfecture et pourtant : le Pôle Emploi le plus proche est à 40 km de chez moi, la maternité à 60 km, le service des finances publiques également à 60 km. Et évidemment il n'y a pas de gare SNCF.
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? Porter plainte auprès des services de police et de gendarmerie. Pour le reste, j'aimerais surtout que les services publics restent physiquement près de chez moi.
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Oui
Si oui, en avez-vous été satisfait ? Non
Quelles améliorations préconiseriez-vous ? Le personnel n'est pas assez formé, souvent des contractuels sans expériences.
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? Aucun
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? Les services de santé, la police, l'école, les universités, les transports (SNCF), Pole Emploi... Tous les services publics se sont dégradés de manière dramatique ces 15 dernières années.
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Des règles administratives jugées inutiles ou trop complexes ? Devoir reprouver avec documents à l'appui son identité pour un simple renouvellement de papiers. Dans la fonction publique,  devoir demander 3 devis même pour un achat inférieur à 5 euros.
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Si oui, comment ? En leur laissant une marge d'appréciation de la règle et en arrêtant la politique du chiffre systématique.
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? Supprimer les doublons administratifs, simplifier les procédures et les justifications de procédures
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? Le critère numéro 1 de chaque décision doit être le service au public et non la rentabilité ou le moins-disant. Il faut repenser de manière globale l'aménagement du territoire.
Chercher un emploi — satisfactions ou difficultés rencontrées : Si on atteint un niveau haut de diplôme, Pole emploi n'est plus capable de nous aider à trouver un poste. Les offres proposées ne sont pas en adéquation avec nos recherches et les diplômes obtenus. Il faut alors se tourner vers d'autres organismes. On ne peut pas avoir de réponses claires et satisfaisantes par Pole Emploi avant de perdre son emploi, même par téléphone, même si aucun RDV n'est permis si l'on est pas au chômage. On peut se retrouver avec 4 réponses différentes pour 1 même question car le personnel n'est pas assez formé.
Demander un remboursement de soins de santé — satisfactions ou difficultés rencontrées : Difficulté à obtenir des indemnités journalières après un arrêt de travail car les transferts de documents via DSN (déclaration sociale nominative) ne fonctionnent pas correctement entre l'entreprise et la CPAM. Par contre via le compte AMELI, les réponses sont systématiques et satisfaisantes, même si le délai est toujours dépassé de plusieurs jours.
Demander une aide pour une situation de handicap — satisfactions ou difficultés rencontrées : Réponse rapide de la MDPH et de l'Agefiph dans mon cas, j'ai eu de la chance. Mais j'ai appris que dans certains département il fallait attendre 18 mois pour avoir une réponse, c'est inadmissible !!!
Autres points sur l'organisation de l'Etat et des services publics : Revoir les services de santé, la police, l'école, les universités, les transports (SNCF), Pole Emploi... Tous les services publics se sont dégradés de manière dramatique ces 15 dernières années. La prise en charge à l'hôpital est lamentable vu le manque de personnel qui fait ce qu'il peut. Les rapports tombent et montrent les différents problèmes mais il ne se passent rien parce que cela coûterait trop cher. Mieux vaut mettre l'argent là-dedans que dans la défense ou dans d'autres domaines. On ne peut pas s targuer d'être un pays dont la santé est bien prise en charge, dont le niveau d'éducation est bon (les chercheurs français font énormément de chose avec quasiment rien et c'est lamentable) en ne faisant rien. Et faire des réformes comme celle de l'école est lamentable.