UBU et KAFKA

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? trop centralisée cette organisation doit évoluer en se rapprochant des besoins des citoyens
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Non
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Quelles améliorations préconiseriez-vous ? je suis en ville et n'ai aucun problème d'accès aux services publics
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? l'administration fiscale, la Préfecture et Pôle Emploi
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? l'éducation nationale et la justice
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Des règles administratives jugées inutiles ou trop complexes ? tout ce qui touche aux caisses de retraite et à la justice : demande de documents trop nombreux
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Si oui, comment ? en les responsabilisant et en donnant des primes aux plus méritants
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? en enseignant les concepts du privé : la satisfaction clients
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? diminuer les couches du millefeuille
Chercher une formation — satisfactions ou difficultés rencontrées : la formation est facile à trouver son financement beaucoup moins et trop complexe : pourquoi ne pas allouer un montant forfaitaire par personne géré par  pôle emploi?
Scolariser votre enfant — satisfactions ou difficultés rencontrées : satisfaction en maternelle et primaire ; cela se gâte à partir du collège, la compétition commence, tout passe par les notes et les élèves sont peu suivis. Ma fille a été victime de harcèlement et a arrêté l'école à 17 ans alors que c'était une bonne élève. Les élèves sont livrés à eux mêmes, les professeurs absents souvent et pas toujours remplacés.
Chercher un emploi — satisfactions ou difficultés rencontrées : satisfaction avec pôle emploi qui a bien évolué heureusement mais qui a peu de moyens (trop de personnes à recevoir)
Préparer votre retraite — satisfactions ou difficultés rencontrées : que des difficultés avec l'agirc-arrco qui me réclament des documents que j'ai envoyés en recommandé; des attentes interminables au téléphone; la Carsat fonctionne bien car des agences de terrain vous renseignent bien. Dans l'ensemble un système beaucoup trop complexe pour le citoyen lambda que je suis.
Demander un remboursement de soins de santé — satisfactions ou difficultés rencontrées : aucun problème avec la CPAM ni ma complémentaire santé. Nous sommes bien pris en charge en France. L'axe d'amélioration consisterait à faire moins d'examens.
Demander une aide pour une situation de handicap — satisfactions ou difficultés rencontrées : très longue attente à la MDPH pour un renouvellement d'allocation adulte handicapé, trop de papiers. Mais il est facile d'avoir un interlocuteur compétent au téléphone.
Recruter du personnel — satisfactions ou difficultés rencontrées : j'ai utilisé le CESU sans problème ; je passe par le site de l'urssaf très bien fait. Très efficace, aucune demande de document papier.
Mettre fin à votre activité — satisfactions ou difficultés rencontrées : système trop complexe avec toutes ces caisses et tous ces régimes. Il faut SIMPLIFIER.