REMETTRE LE CITOYEN AU COEUR DU DISPOSITIF

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? Je pense que l'administration devrait être un pilier de la réussite de la France comme sous Louis XIV ou Napoléon. L'image que j'en ai est quelle est poussive, démotivée pour ne pas dire déprimée.
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Oui
Si oui, lesquelles ? Redescendre les décisions au plus près des citoyens dans un juste équilibre entre centralisation et décentralisation.
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Si non, quels types de services publics vous manquent dans votre territoire ? Je pense qu'on ne manque pas de services publiques mais qu'on en a trop.
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? Je pense qu'il faut augmenter les démarches sur internet et en profiter pour les modifier : la mise sur internet des procédures devrait donner l'occasion de se poser des questions sur l'utilité de telle ou telle information ou document demandé et que l'on devrait simplifier. Pour simplifier il faut accepter de ne pas résoudre 100% des situations mais 80% car plus on cherche à être complet et plus on complexifie. Alors plutôt que complexifier les démarches de 100% de français, simplifions celles de 80% et prévoyons des solutions personnalisées pour les 20% restant.  Autre manière d'aborder la simplification : sur un formulaire papier il y a des cases prévues pour tous les cas de figure. L'avantage du numérique est de faire apparaître progressivement, au fur et à mesure des réponses, les questions pertinentes. En d'autres termes, je n'ai pas besoin de lire toutes les lignes et toutes les cases d'un formulaire, je ne vois que celles qui correspondent à mon cas de figure. D'une manière générale, élaborer les questionnaires avec des groupes d'utilisateurs de base : le faire au moment où se construisent les lois et réglementations. Bref que l'administration devienne "USER FRIENDLY".
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Quelles améliorations préconiseriez-vous ? Simplifier les procédures, les formulaires, les obligations....
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? Les informations du site servicepublic.gouv.fr
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? Services publiques de l'information : franchement j'attendrai mieux des émissions proposées sur les chaines et radios du service publique. Sur le service publique la neutralité des opinions des présentateurs devrait être la règle. J'ai le sentiment d'être moralisé en permanence et je pense que cela contribue au malaise actuel exprimé par les gilets jaunes.
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Des règles administratives jugées inutiles ou trop complexes ? Déclaration du bénéficiaire effectif à déclarer auprès du Greffe des Tribunaux de Commerce Contrôle technique des véhicules : pourquoi le renforcer. N'était-ce déjà pas assez suffisant ?
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Si oui, comment ? Responsabiliser les chefs d'établissement scolaires : leur permettre de recruter librement les professeurs qui travaillent dans l'établissement
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? Formation à l'accueil
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? Faciliter le déploiement de la fibre optique et le réseau de téléphonie mobile.
Chercher une formation — satisfactions ou difficultés rencontrées : Le site servicepublic.gouv.fr  est bien fait et permet de répondre à beaucoup de questions.
Scolariser votre enfant — satisfactions ou difficultés rencontrées : N/A
Chercher un emploi — satisfactions ou difficultés rencontrées : N/A
Préparer votre retraite — satisfactions ou difficultés rencontrées : N/A
Demander un remboursement de soins de santé — satisfactions ou difficultés rencontrées : Ex RSI : j'ai changé de région et ait renoncé à m'inscrire auprès du RSI de ma nouvelle destination après moult démarches. Maintenant je cotise à l'URSSAF.
Demander une aide pour une situation de handicap — satisfactions ou difficultés rencontrées : N/A
Créer une entreprise — satisfactions ou difficultés rencontrées : Déclaration des bénéficiaires effectifs : un cauchemar déclaratif et à chaque aller-retour des frais supplémentaires facturés par le Greffe du tribunal de Commerce. Les délais des services chargés de mettre à jour le cadastre à la suite de transaction immobilière s'allonge d'année en année ce qui est un très mauvais signe.
Autres points sur l'organisation de l'Etat et des services publics : Toujours simplifier : ouvrir un compte en banque est devenu très compliqué. C'est la conséquence des nouvelles règles liées à la lutte contre le blanchiment d'argent.