Organisation de l'Etat et des services publics

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? Il faut éclaircir les compétences entre le département et la région et rendre obligatoire la réduction de la masse salariale lorsqu'il y a transfert de compétence. Les compétences du Département ne peuvent-elles pas être redéployées au niveau des EPCI, plus proches des citoyens ?
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Non
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Non
Si non, quels types de services publics vous manquent dans votre territoire ? Sécurité sociale, CAF, caisses de retraite, tout ce qui relève également des compétences du département. Les permanences ont peu à peu été supprimées dans les zones rurales.
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? Papiers d'identité : cartes d'identité (en zone rurale minimum 15 kims pour faire une pièce d'identité).
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? Aucun. De moins en moins d'accueil physique, on est passé au tout internet. Cela simplifie les démarches quand cela fonctionne, sinon cela les complexifie.
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? Il faut moderniser et simplifier les procédures administratives. Les process sont trop lourds, le fonctionnement qui impose de multiples validations hiérarchiques génère de l'inertie. L'administration est une vieille dame qu'il ne faut pas bousculer mais il serait bon de la moderniser. L'administration n'est pas efficace car elle se noie dans les procédures et dans des détails.
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? Il faut plus de proximité, un rééquilibrage des services dans les territoires. Les maisons de services semblent être de bonnes solutions. Il faudrait créer des espaces numériques à disposition du public avec la présence "d'aidants", des jeunes dans le cadre d'un service civique ou le SNU ? qui seraient chargés d'accompagner les personnes dans leurs démarches par internet. Ces points peuvent être installés dans les EPCI, les Mairies, les Médiathèques, les bureaux de poste...
Chercher un emploi — satisfactions ou difficultés rencontrées : Pôle emploi, éloigné dans les zones rurales. Nécessité d'avoir une voiture. Obligation d'avoir internet alors que les demandeurs d'emplois sont confrontés à des difficultés financières. Cela veut dire avoir un véhicule, avoir un ordinateur, une connexion internet et une imprimante pour imprimer les informations télétransmises à Pôle emploi qui exige la présentation des documents version papier le jour du premier entretien.
Demander une aide pour une situation de handicap — satisfactions ou difficultés rencontrées : Je n'ai pas fait de démarches pour moi-même mais je le fais pour d'autres personnes. L'administration concernée : le département. Démarches administratives très lourdes. De nombreux documents sont demandés. Délais d'attente excessivement longs de 6 mois à 1 an.