L'administration au service du citoyen avec bienveillance

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? plus de simplicité et d'efficacité - plus de bienveillance de la part des fonctionnaires - on n'a pas toujours l'impression que les fonctionnaires sont là pour nous aider, on dirait qu'ils cherchent la petite bête, le papier manquant-  il faut garder des services au guichet car les répondeurs automatiques ne permettent pas de traiter tous les sujets
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Non
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Non
Si non, quels types de services publics vous manquent dans votre territoire ? - caisse des retraites: très difficile de rentrer en contact avec une personne de la caisse des retraites - il faut attendre que quelqu'un nous contacte , on n'a aucune prise - disparition du bureau de postes proche du travail
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? la déclaration et le paiement des impots sur internet c'est bien mais attention aux personnes agèes et non connectées, il faut garder la méthode traditionnelle pour eux
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Des règles administratives jugées inutiles ou trop complexes ? il y a 3 ans, j'ai aidé ma nièce danoise à obtenir un papier de l'administration française pour qu'elle puisse obtenir le chomage à son retour au Danemark - c'était excessivement compliqué et il n'y avait personne au téléphone, ça rebasculait d'un télephone à l'autre, c'était crispant - J'ai envoyé un mail un peu musclé à une adresse  trouvée sur le site et brusquement ça a bougé. pourquoi ça ne fonctionne pas normalement ?
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Si oui, comment ? ils devraient pouvoir s'adapter et aider les gens
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? les fonctionnaires devraient avoir à l'esprit qu'ils sont au service des gens et devraient tout faire pour les aider plutôt que ralentir les démarches
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? Ayez confiance dans les citoyens et n'essayez pas de les coincer car il manque un maudit papier qui ne sert à rien ! Revoir les horaires d'ouverture pour permettre aux gens qui travaillent d'y avoir accès - Ne pas tout miser sur internet, on n'a besoin de traiter avec des vraies gens dans certains cas
Chercher une formation — satisfactions ou difficultés rencontrées : N/A
Scolariser votre enfant — satisfactions ou difficultés rencontrées : pas vraiment de difficultés
Chercher un emploi — satisfactions ou difficultés rencontrées : N/A
Préparer votre retraite — satisfactions ou difficultés rencontrées : caisse des retraites:  très difficile de rentrer en contact avec une vraie personne de la caisse des retraites - il faut attendre que quelqu'un nous contacte , on n'a aucune prise, on attend !!!
Demander un remboursement de soins de santé — satisfactions ou difficultés rencontrées : je suis pour la suppression des courriers papier mais c'est moins pratique aujourd'hui et il faut faire la démarche d'aller sur son compte. Je pense qu'il faudrait au moins que l'on reçoive un mail mensuel avec tous les remboursements inscrits. ça permettrait de suivre ses remboursements de la sécu et de la mutuelle
Demander une aide pour une situation de handicap — satisfactions ou difficultés rencontrées : N/A
Autres points sur l'organisation de l'Etat et des services publics : Réduire le nombre de communes et réduire le millefeuille territorial: les collectivités térritoriales sont trop nombreuses et je n'ai pas l'impression que les services rendus soient à la hauteur => il y a des économies à faire