Groupe de citoyens

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? L'organisation est segmentée selon des définitions d'un autre âge.  L'administration devrait fournir un accès unique à tous les services. Si les agents ne sont pas capables de gérer tous les interfaces/formulaires etc.. pourquoi pense-t-on que le citoyen puisse s'y retrouver seul ? Pourquoi faut-il s'adresser à des gens différents pour les différentes aides ou service ?
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Oui
Si oui, lesquelles ? L'éducation nationale qui par sa taille est un monstre organisationnel. Pourquoi vouloir que la formation soit identique partout, ce qu'elle n'est d'ailleurs pas ? Ne peut-on trouver une manière d'articuler des directives générales sur le points importants et une souplesse locale (recrutement, salaires, projet pédagogique etc ..). Le conservatisme des structures (ministère, syndicats, enseignants eux même est tel qu'on voit des levers de bouclier si on ose toucher à l’enseignement des langues morte, mortes !)
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? Tous
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Quelles améliorations préconiseriez-vous ? Des groupe d'approbation par des groupes de citoyens tirés au sort. L'administration devrait présenter à de tels groupe toute modification visible du public, en expliquant de quoi il s'agit, quel est le but poursuivi, qu'ont donné les test pilotes de la modification proposée.  Ceci pourrait s'appliquer aux modification de formulaires / interface internet etc.. pour supprimer tout ce qui est inutile.
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? Les impots
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? L'état civil
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Des règles administratives jugées inutiles ou trop complexes ? Les timbre fiscaux ? Pourquoi ne pas payer les taxes sur les documents d'identité directement avec une CB ? Pourquoi gérer par chaque sous-préfecture un site avec des informations (par exemple sur les documents nécessaire au renouvellement d’une carte de résident) ce qui conduit à des incohérences incompréhensibles et oblige à multiplier les visites et les queues (désagréables) aux services ? Ce genre d'information devrait être en un seul endroit, avec des renvois depuis tous les autres sites qui ont à en traiter.
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Non
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? Réfléchir à partir de l'usager, pas de l'administration centrale. Diminuer le nombre d'interface différents. Aujourd'hui c'est au citoyen de s'y retrouver dans la jungle de l'administration. Un agent unique devrait pouvoir traiter toutes les interfaces entre les administrations et un citoyen.
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? Travailler
Préparer votre retraite — satisfactions ou difficultés rencontrées : Pourquoi cette multiplicité de caisses (dans mon cas Sécurité Sociale, Arrco, Agirc) ? Est-ce seulement pour que des Conseils d'Administration différents soient payés ou financent les syndicats ?
Demander un remboursement de soins de santé — satisfactions ou difficultés rencontrées : Les remboursements sont fragmentés entre SS et Mutuelle. Il est quasi impossible de faire les rapprochements entre les remboursements reçus et les dépenses faites. Référencer La date de la prestation remboursée, son objet et son montant initial sur tous remboursement. Beaucoup de dépenses (hôpital, médicament ..) sont pris en charge sans qu'on ait d'information sur es sommes engagées. C'est gratuit ! Informez le citoyen de combien a coûté sont hospitalisation, ses médicaments etc en communiquant la facture (déjà payée)..
Rémunérer du personnel — satisfactions ou difficultés rencontrées : J'emploie une femme de ménage. Quels sont les cloches qui ont fragmenté, cette année, en deux étapes, l'augmentation, minime, du salaire horaire perçu.? + 13 centimes d'€ en janvier puis 22 centimes d'€ en Octobre ( pour un salaire horaire de 18€)??