Service interne d'audit obligatoire pour toutes les collectivités de plus de 500 000 habitants ou de plus de 500 M€

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? L’État doit être le point unique d'entrée. Son organisation (collectivités, etc) doit rester son problème. Le citoyen devrait s'adresser à un point unique d'entrée pour traiter ses dossiers. A charge pour l'agent public de gérer le 'back office'. Le numérique devrait renforcer et faciliter le traitement des démarches.
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Oui
Si oui, lesquelles ? C'est pour moi une affaire d''organisation interne de l’État Nation qui ne doit pas impacter le citoyen : Renforcer les Départements pour toutes les actions locales et laisser la macro économie aux Régions.
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Non
Si non, quels types de services publics vous manquent dans votre territoire ? Un guichet unique ou une interface heuristique numérique pour rassembler en un seul endroit tous les droits mais aussi toutes les obligations du citoyen. Ainsi le citoyen qui se pose une question pourrait avoir une vue complète des obligations mais aussi des aides TOUTES COLLECTIVITES yc ETAT confondus.
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? UNE INTERFACE UNIQUE à développer par thématique avec un objectif de déploiement complet à 3 ans.
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Oui
Si oui, en avez-vous été satisfait ? Oui
Quelles améliorations préconiseriez-vous ? Un agent ne peut tout savoir. Une interface experte numérique alimentée par l’État et les collectivités devrait être mise en place. Le citoyen ne paie ses impôts qu'en UN lieu; il devrait trouver en UN lieu ses DROITS et ses DEVOIRS.
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? Oui. Mais un manque de pilotage global et de compétence. En effet les services 'informatiques' sont souvent anciens et peu experts. Il faudrait un support national fort dynamique et gratuit pour les collectivités ainsiq u'une distribution nationale des produits ou de l'expertise attractive en veillant à la non-ingérance.
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? Les Services sociaux. En veillant à attribuer à chaque bénéficiaire une carte nationale unique d'aide sociale (dont le numéro doit impérativement demandé à l'Etat avant la première aide) avec des moyens de recoupement pour éviter les fraudes. Il s'agit d'aider et aussi d'encadrer. Un citoyen 'classique' a bien une Carte Nationale d'Identité ou un passeport. Ainsi chacun est sur le même pied d'égalité.
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Des règles administratives jugées inutiles ou trop complexes ? Chaque domaine est effectivement complexe. Il faut donner du sens, relativiser et être tolérant à 10%. Ainsi les notions de seuils bruts devraient être supprimer au bénéfice d'une décroissance rapide de l'aide après ce seuil. Ainsi c'est le demandeur qui estimera utile ou non de faire la demande. C'est par exemple le cas pour les bourses nationales : le revenu est bloqué à un montant X pour bénéficier de l'aide. Or un parent qui travaille atteint rapidement ce seuil alors qu'un bénéficiaire d'aide sociale bénéficiaire d'aides équivalentes en montant aura la bourse. Injustice !
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Si oui, comment ? Pour des contrôles sur place. Celui qui reçoit doit pouvoir faire l'objet d'un contrôle aléatoire de bon emploi, sereinement et avec bon sens et en toute compréhension.
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? C'est simple pour payer les impôts. Ce devrait être aussi simple pour avoir une réponse de l'administration. Il faut donc beaucoup de travail pour assurer cette 'simplexification'. Dissocier impôts et aides sociales serait une piste
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? Guichet unique physique et/ou numérique. Stabilité des décisions avec JAMAIS de baisse financière car pour s'engager pour le futur il faut s'appuyer sur du 'stabl'e.
Préparer votre retraite — satisfactions ou difficultés rencontrées : Satisfaction : le traitement par Internet. Difficultés : CICAS très peu efficace.Avec délai long et perte de documents même envoyés en RAR !
Demander une aide pour une situation de handicap — satisfactions ou difficultés rencontrées : Le passage à la retraite d'un travailleur en RQTH fait que sa reconnaissance du handicap semble cesser. Il faudrait avoir simplement une RQH.
Mettre fin à votre activité — satisfactions ou difficultés rencontrées : Il manque une information obligatoire de 2heures sur la retraite à positionner à 60 ans.
Autres points sur l'organisation de l'Etat et des services publics : * Imposer un service d'audit et de contrôle pour toutes les collectivités ou organismes publics de plus de 500 000 habitants ou de plus de 500 millions d'euros de budget.