Valoriser les services publics

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? - à revoir  - fusion Région et Département - regroupement des petites communes  - plus de moyens dans l'éducation et la santé - plus de police de proximité
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Oui
Si oui, lesquelles ? - enfance (protection maternelle et infantile, aide sociale pour les familles gérée par le CCAS, les aides pour l'handicap  - transition écologique (aides)
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? - un même lieu qui regroupe plusieurs services publics (impôts, Pôle emploi, caisses de retraite...) - pour les collectivités territoriales, regroupement par plateforme enfance, éducation, sport, culture pour les inscriptions - pour les cartes nationales d'identité, avoir recours comme auparavant à notre mairie de résidence (trop d'attente) - avoir un service où des agents pourraient accomplir les démarches des citoyens qui ne sont pas en capacité de le faire ou des citoyens qui n'ont pas accès à internet
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Oui
Si oui, en avez-vous été satisfait ? Oui
Quelles améliorations préconiseriez-vous ? Date de rendez-vous trop long suite à de nombreuses demandes, manque de moyens humains dans les administrations
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? les services de la mairie et de l'intercommunalité
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? - Education, santé (plus de moyens humains) - pour la santé, favoriser l'installation de maisons de la santé regroupant plusieurs métiers pluridisciplinaires - fusion des départements et des régions
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Des règles administratives jugées inutiles ou trop complexes ? demande de documents identiques pour une même requête (exemple caisse de retraites...)
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Si oui, comment ? En ayant plus de moyens, les fonctionnaires de terrain faciliteraient les usagers dans leurs demandes. Ils seraient les interlocuteurs directs avant les démarches administratives ce qui désengorgerait les services administratifs
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? - Fusion département et région - Plus de moyens dans l'éducation et la santé - revoir les urgences dans les hôpitaux publics (trop engorgés) - moins d'enfants dans les classes de l'école primaire - suppression de postes de hauts fonctionnaires
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? - regroupement des petites communes pour avoir plus de moyens - intercommunalité - maintien de l'ordre public
Préparer votre retraite — satisfactions ou difficultés rencontrées : satisfaction : plus de déplacement, tout se fait par internet  difficultés rencontrées : fournir les mêmes documents pour les différentes caisses de retraite Attention à ceux qui ne possèdent pas internet et à ceux qui ne maîtrisent pas l'outil informatique (pour ces citoyens, avoir la possibilité de faire leurs démarches administratives par un agent de la fonction publique (permanence dans les mairies)
Demander un remboursement de soins de santé — satisfactions ou difficultés rencontrées : Le remboursement est trop long quand le professionnel de santé ne prend pas la carte vitale
Demander une aide pour une situation de handicap — satisfactions ou difficultés rencontrées : Satisfaction : un suivi du dossier est assuré Difficulté : délai trop long pour la décision finale (5 mois)
Autres points sur l'organisation de l'Etat et des services publics : - valoriser les fonctionnaires afin d'éviter en ce moment le climat de haine porté sur eux - mutualiser certains services des collectivités territoriales - plus de moyens humains pour l'éducation et la santé