COMMUNICATION !

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? D'un organisme à l'autre, quelque fois même d'une région à l'autre , la réponse qu'on attend est différente. Les agents ont quelque fois l'impression de parler à un collègue alors qu'on n'en maîtrise pas le langage ou les codes.
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Non
Si oui, lesquelles ? Elle doivent d'abord "digérer" l'intercommunalité
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Non
Si non, quels types de services publics vous manquent dans votre territoire ? Ce n'est pas d'avoir un service de proximité qui manque spécialement mais le fait d'avoir quelque fois la possibilité d'un contact humain qui favorise la communication.
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Quelles améliorations préconiseriez-vous ? Déploiement dans les mairies ou ailleurs de borne de téléconférence avec une maison des services public. RDV pris sur internet avec tel ou tel service puis rendez vous virtuel en mairie.
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? passeport , carte grise
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? impôts : quand on sort un peu schéma standard , on ne comprend pas grand chose. Simplification !! on n'est pas tous comptable . Les informations devraient être croisées au préalable entre administrations pour n'avoir plus qu'une validation par l'administré.
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Des règles administratives jugées inutiles ou trop complexes ? Permis de construire ou de travaux , déclaration d'impôts , URSSAF , marchés publics
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Non
Si oui, comment ? Pas un problème d'autonomie , c'est plutôt la rigidité de l'administration qui pose problème. On ne cherche pas toujours à trouver une solution au problème que vous posez.
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? La réactivité des administration n'est plus en adéquation avec le monde de maintenant. Les différentes validations hiérarchiques freinent le bon fonctionnement des administrations.
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? Redéfinir clairement le rôle de chacun , supprimer les strates successives. Avec les métropoles , l'intercommunalité , les communes , le département , les régions , l'état , l'administré est perdu. Suppression du département , le social à la région , la gestion de la voirie aux intercommunalités. Obligation de la gestion de certaines compétences par les intercommunalités et plus par les communes ( Transport , déchets , éclairage , voirie , sport , assainissement, espaces verts)
Chercher une formation — satisfactions ou difficultés rencontrées : On ne forme pas dans les métiers en tension ou alors on dit que ces formations sont trop chères
Chercher un emploi — satisfactions ou difficultés rencontrées : Jamais passé par pole emploi , je fais mes recherches moi même. Pole emploi devrait juste vérifier que vous rechercher un travail , aidez ceux qui le souhaite et former avec des formations en adéquation avec le monde du travail.
Demander un remboursement de soins de santé — satisfactions ou difficultés rencontrées : Carte vitale
Créer une entreprise — satisfactions ou difficultés rencontrées : Facilité de déclaration en autoentrepreneur. (Enfin quelque chose de simple à faire !)
Recruter du personnel — satisfactions ou difficultés rencontrées : Collectivité territoriale : Ne pas pouvoir offrir de modularité sur les salaires d'embauche dans la fonction publique territoriale freine les bonnes volontés qui se voient proposer des salaires peu attractifs.
Mettre fin à votre activité — satisfactions ou difficultés rencontrées : URSSAF , RSI : discours incohérent d'un agent à l'autre , erreur dans la saisie du dossier
Autres points sur l'organisation de l'Etat et des services publics : Faisons simple et ne considérons pas que la personne de l'autre côté fait exprès de ne pas comprendre , les administrés se détournent des services publics parce qu'on se retrouve quelquefois dans des mondes parallèles. Dans service public, il y a avant tout service.