Organisation de l'état et des services publics

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? L'administration est trop compliquée, trop lourde à supporter pour les citoyens. Il faut une meilleure organisation des services, supprimer les doublons et lorsqu'un sujet concerne plusieurs services, il faut un service "Leader" qui coordonne avec les autres services. Pour un problème donné, le citoyen ne devrait avoir qu'un seul interlocuteur dont il devrait avoir le nom, le numéro de tel et l'adresse mail pour communiquer aisément et directement
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Oui
Si oui, lesquelles ? En règle générale, l'état ne devrait s'occuper que de ce qui relève du national. Tout ce qui concerne le local doit être transféré, avec le budget qui va avec. L'état ne devrait avoir ensuite qu'un rôle de contrôle sur ce qui est fait localement pour assurer une égalité entre régions
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Si non, quels types de services publics vous manquent dans votre territoire ? Oui car j'habite dans une grande ville, ce n'est pas le cas à la campagne où j'ai ma maison de famille
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? Toutes les démarches administratives devraient pouvoir se faire sur internet et, dans les endroits où il n'y a pas (encore) internet ou pour les personnes qui ne savent pas utiliser internet, il faut des guichets à usages multiples
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Quelles améliorations préconiseriez-vous ? Il faut que les maisons de service public soient présentes partout dans les villages pour que chaque français ait un accès facile aux services publics et n'ait pas l'impression d'être délaissé par l'état
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? Le service des impôts
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? La CAF, la Sécurité Sociale, les conseils départementaux et Régionaux
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Non
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Des règles administratives jugées inutiles ou trop complexes ? Je suis propriétaire d'un terrain hérité de ma mère décédée il y a 4 ans. Une partie de ce terrain est réquisitionné pour la construction d'une déviation. Malgré plusieurs questionnaires d'informations remplis, les courriers sont toujours adressés au nom de ma mère, donc ne me parviennent pas. Sur ce dossier il y a toutes les couches de l'administration comme interlocuteurs : région, département, mairie plus plusieurs commissions. Chacun se renvoie la balle. Résultat : beaucoup de temps, d'énergie et d'argent perdu et gaspillé... et grande inefficacité et beaucoup d'énervement
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Si oui, comment ? Il faut à la fois plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain mais aussi des commissions de médiation vers qui les citoyens pourraient se tourner en cas d'abus de pouvoir
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? Les fonctionnaires devraient avoir des formations proches de celles du privé en ce qui concerne les systèmes Qualité, Management des personnes et relation avec les citoyens
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? Il faut des moyens mieux et équitablement répartis . Dans le domaine de l'éducation, la santé , la culture, les moyens dépensés par habitant devraient être les mêmes quel que soit l'endroit
Chercher une formation — satisfactions ou difficultés rencontrées : Pas concernée
Scolariser votre enfant — satisfactions ou difficultés rencontrées : Pas concernée
Chercher un emploi — satisfactions ou difficultés rencontrées : Pas directement concernée. Par contre, un cas dans mon proche entourage est significatif des dysfonctionnements de Pôle Emploi : ayant crée son entreprise et nécessitant de finaliser son dossier pour percevoir l'aide à la création d'entreprise, elle a été convoquée par Pôle Emploi qui voulait lui proposer un emploi. Elle a été convoquée le jour où elle avait rdv avec un nouveau Client. J'ai constaté autour de moi que les demandeurs d'emploi n'ont pas de conseiller attitré et ne peuvent donc pas  communiquer directement avec lui (ou elle). Ils ne sont convoqués par Pôle emploi que pour être contrôlés et non pour être conseillés. C'est un système au fonctionnement ubuesque.
Préparer votre retraite — satisfactions ou difficultés rencontrées : Etant retraitée, il faudrait que les Caisses de retraites envoient chaque mois - par mail ou courrier pour ceux et celles qui n'ont pas de mails- un bulletin équivalent au bulletin de paye. En effet, les retraités ne connaissent pas dans le détail le montant brut de leur pension de retraite et les cotisations qui justifient le montant net des retraites. Idem maintenant pour le montant exact de l'impôt sur le revenu
Demander un remboursement de soins de santé — satisfactions ou difficultés rencontrées : Satisfaite en général des remboursements santé, mais lorsqu'il y a un problème tout se complique car avec le transfert des données directement par le praticien avec la carte Vitale, tout se complique car il faut fournir des justificatifs qu'on n'a pas.
Demander une aide pour une situation de handicap — satisfactions ou difficultés rencontrées : Pas concernée
Créer une entreprise — satisfactions ou difficultés rencontrées : Un cas dans mon proche entourage est significatif des dysfonctionnements de Pôle Emploi : ayant crée son entreprise et nécessitant de finaliser son dossier pour percevoir l'aide à la création d'entreprise, elle a été convoquée par Pôle Emploi qui voulait lui proposer un emploi. Elle a été convoquée le jour où elle avait rdv avec un nouveau Client. Il faut fournir des justificatifs montrant qu'on ne perçoit pas de salaire, fournis par ??? Idem pour les Chambres de Commerce et de Métiers qui, pour certains métiers, prétendent chacun qu'ils doivent s'inscrire chez eux (ex : jardinier / paysagiste)
Recruter du personnel — satisfactions ou difficultés rencontrées : Pas concernée
Former du personnel — satisfactions ou difficultés rencontrées : Pas concernée
Rémunérer du personnel — satisfactions ou difficultés rencontrées : Je rémunère par le CESU, entière satisfaction
Mettre fin à votre activité — satisfactions ou difficultés rencontrées : Pas concernée
Recruter une personne en situation de handicap — satisfactions ou difficultés rencontrées : Pas concernée
Autres points sur l'organisation de l'Etat et des services publics : Non