SERVICE PUBLIC

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? Beaucoup trop compliqué ! Et les agents sont manifestement mal formés. On ne sait pas à qui s'adresser, on a trop souvent l'impression que les agents auxquels on s'adresse ne connaissent pas leur métier. Je prends l'exemple des Impôts : nous nous sommes pacsés en 2015 et avons acheté une maison dans la foulée, et bien il a fallu 2 ans (2 ans de galère et de congés posés pour prendre rendez-vous au centre des impôts et obtenir ENFIN une régularisation au bout de 6 déplacements !!!) pour que notre changement de situation soit pris en compte ( en attendant, nous avons été imposés en double et avons bien dû avancer l'argent, et d'autres cas se sont produits dans notre entourage, sur le même secteur, à savoir le SID de Chalon-sur-Saône, totalement incompétent !!!)
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Non
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Non
Si non, quels types de services publics vous manquent dans votre territoire ? Les transports en commun pour me rendre sur mon lieu de travail (c'est un service public, non ?). A l'heure où on nous demande de laisser notre voiture, toutes les lignes de bus ou de train qui nous permettaient autrefois de rallier Chalon depuis nos villages ont été supprimés, alors on est obligés de prendre la voiture… et d'avoir des accidents… où est la logique écologique ? L'éducation nationale : il faut arrêter de supprimer des postes d'enseignants, nos enfants reçoivent un enseignement catastrophique, parce ce que de nos jours les professeurs n'ont plus le temps de s'occuper de ceux qui ont du mal à suivre.  L'hôpital et les médecins : revalorisez les professions de santé, nos vies en dépendent ! Il faut d'urgence du personnel, à tous les niveaux. Les aides pour les personnes âgées : pas de place dans les EHPAD publics, et le privé est inaccessible pour la majorité des retraités français (le public le devient aussi, d'ailleurs, de manière honteuse car les établissements publics sont des mouroirs, c'est une catastrophe pour nos aînés qui ont dévoué leur vie à leur pays !). La justice : on manque cruellement de moyens ! Il faut reconnaître la violence psychologique dans le couple, réagir lorsqu'une femme vient porter plainte de manière répétée (plutôt que d'attendre que la personne meurt sous les coups de son conjoint !). Il faut aussi systématiser la fouille au corps des visiteurs dans les prisons : on ne devrait pas pouvoir entrer dans les prisons avec des armes blanches sur soi, et les détenus les plus durs devraient être mis à l'isolement TOTAL, pas de contact physique possible avec l'extérieur, point barre !
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Oui
Si oui, en avez-vous été satisfait ? Non
Quelles améliorations préconiseriez-vous ? Les rendez-vous sont une plaie quand on travaille : je reviens à notre problème d'impôts ci-dessus, rendez-vous compte que j'ai dû poser 6 demi-journées de congés sur moins de 2 ans rien que pour me rendre aux impôts (tout ça pour qu'ils ne soient même pas capables de mettre à jour une situation familiale !). Il faut plus d'agents et plus de souplesse, ce sont des services publics pas des cabinets de soins esthétiques… Quant à internet c'est une autre plaie : il faut s'armer de patience pour remplir les formalités, et encore faut-il que le service soit accessible… sans compter que beaucoup de Français n'ont pas accès à Internet (et oui ça existe !!!)
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? Désolée, mais : AUCUN...
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? TOUS !!!
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Des règles administratives jugées inutiles ou trop complexes ? Toutes ces déclarations à n'en plus finir (sans compter les taxes qui vont avec) quand on a une maison à rénover… comment voulez-vous que les Français améliorent leur habitat si on ne leur complique les démarches d'année en année ?
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Non
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? En commençant par se poser les bonnes questions : en se mettant à la place des usagers et en pointant les problèmes qu'ils rencontrent au quotidien. Et peut-être aussi en arrêtant de diversifier les tâches des agents : on leur demande trop de compétences pour un même poste (ou bien on met en place trop de procédures pour une simple démarche).
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? En écoutant les Français davantage !
Chercher un emploi — satisfactions ou difficultés rencontrées : POLE EMPLOI : ça ne sert à rien, ils ne maîtrisent pas du tout leur métier. Il y a 12 ans j'ai eu une période de chômage de  3 mois (avec des petits contrats journaliers en attendant de trouver le CDI que j'occupe depuis 11 ans), j'ai été radiée parce que j'avais refusé 3 offres d'emploi consécutives… je n'ai jamais réussi à faire comprendre aux agents que les postes proposés ne correspondaient pas à mes compétences : je suis assistante commerciale export, on me propose des postes de secrétariat comptable ou d'assistante RH, mais ça n'a rien à voir du tout ! Eux se sont arrêtés à "secrétariat" et "assistanat"... Il faudrait mettre des gens qui savent de quoi ils parlent. Cette agence ne sert à rien et coût beaucoup trop cher...