Remettre le service public au service du public

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? Il faut réduire le nombre de fonctionnaires dans les bureaux centraux et augmenter ceux de terrain. Les moyens technologiques actuels et à venir ne justifient plus autant de bureaucrates
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Oui
Si oui, lesquelles ? Les transports, la voirie, la sécurité au quotidien
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? Aucun. Les besoins de chacun sont différents et ne peuvent être correctement traités que par des interlocuteurs humains convenablement formés et motives, et surtout assez nombreux et disponibles.
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? Plus les impôts augmentent, moins le service public est efficace et moins il rend au public le service que le public paye et est en droit d'attendre. Il faut modifier la formation des agents publics pour qu'ils cessent de mettre leur hiérarchie et leur règlement en priorité au détriment de leur véritable mission.
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? La santé, la police, le fisc
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Des règles administratives jugées inutiles ou trop complexes ? L'administration, fiscale en particulier, ne cesse d'inventer des règlements complexes at abscons dont le public n'a connaissance qu'a posteriori. IL FAUT DE LA STABILITÉ ET DE LA CLARTÉ !
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Si oui, comment ? Il faut assouplir les règles de fonctionnement de l'administration. Le citoyen normal n'a pas un règlement à la place du cerveau, lui.
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? Mettre la priorité sur la notion de SERVICE AU PUBLIC.
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? En écoutant – et en comprenant – mieux les citoyens qu'ils sont censés servir.
Préparer votre retraite — satisfactions ou difficultés rencontrées : La multiplicité des organismes de retraite et des types de retraites rend la préparation extrêmement complexe malgré la bonne volonté de la plupart des agents de ces organismes.
Demander un remboursement de soins de santé — satisfactions ou difficultés rencontrées : Selon que l'on est salarié, indépendant, artisan, cadre ou dirigeant, les règles et les organismes de prise en charge changent. Si l'on a le malheur d'avoir plusieurs statuts au cours de sa vie active, on doit s'adresser à plusieurs organismes pour un simple remboursement dans le cas où l'on ne peut pas appliquer le tiers payant.
Mettre fin à votre activité — satisfactions ou difficultés rencontrées : J'ai été autoentrepreneur. Pour arrêter mon activité, j'ai dû fournir davantage d'informations que pour la créer.
Autres points sur l'organisation de l'Etat et des services publics : Les règlements appliqués par les administrations ne sont portés à la connaissance des citoyens qu'après coup. Il faut qu'ils puissent *en permanence* et *à tout moment* être consultés, sur papier ou sur Internet. Si "nul n'est censé ignorer la loi", encore faut-il qu'elle soit accessible ET COMPRÉHENSIBLE – tout le monde n'est pas juriste !