Efficacité des services publics

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? L'organisation de l'administration française est complexe et comprend trop de niveaux (mairie, communautés de commune, département, région, Etat...). Il faut rationaliser et supprimer les doublons: on recrée régulièrement des niveaux et des services (communautés de communes par exemple), sans jamais en supprimer d'autres. Il faut savoir arrêter des activités pour mieux les concentrer ou au contraire les redistribuer ailleurs.  Il faut challenger nos administrations sur leur efficacité, sur leur utilité, sur l'usage qu'ils font des impôts.  Il faut que le service public redevienne un vrai service et non une administration dépersonnalisée, complexe et rigide.
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Non
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? Encore plus de démarches en ligne (pour les pièces d'identité par exemple) et des démarches en ligne encore plus simples (les démarches pour modifier la carte grise sont très complexes).  élargir les plages d'ouverture des mairies (au samedi matin par exemple ou avec une nocturne) pour conserver néanmoins un lieu d'accueil et d'échanges privilégié et local.
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Oui
Si oui, en avez-vous été satisfait ? Oui
Quelles améliorations préconiseriez-vous ? Plus de compréhension et d'aide dans le montage de certains dossiers, plus d'écoute. On est souvent laissé face à nous-mêmes dans le dépôt de demandes administratives et si on a le malheur d'avoir oublié une pièce ou un justificatif, on doit revenir plus tard, refaire le chemin souvent complexe pour obtenir un nouveau créneau de rendez-vous.
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? les impôts en ligne l'accès aux soins (carte vitale, tiers payant...)
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? la multimodalité dans les transports l'accompagnement de personnes en difficulté (handicap, dépendance, retour à l'emploi) les services en mairie pour qu'ils soient plus locaux, plus accessibles, plus personnalisés, plus ouverts, plus aidants...
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Non
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Des règles administratives jugées inutiles ou trop complexes ? - la procédure de modification d'une carte grise: plusieurs codes à obtenir par courrier, incompréhension sur le type de formulaires à remplir - la justification tous les 5 ans d'une maladie longue durée, incurable... - les formulaires de réinscription dans les écoles (sans que l'on change d'école...): par défaut, les formulaires de l'année précédente devraient être conservés et modifiés uniquement en cas de changement de situation - les procédures pour saisir les tribunaux administratifs: nul n'est sensé ignoré la loi, mais elle est devenue tellement complexe qu'elle est parfois difficilement compréhensible
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? challenger les fonctionnaires sur l'efficacité des dépenses et de l'utilisation de l'argent public qu'ils font
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? en ayant des politiques proactives de redémarrage d'activités économiques (commerces, médecins,...) en favorisant le télétravail et de façon plus large la qualité des réseaux de communication (5G)
Chercher une formation — satisfactions ou difficultés rencontrées : /
Scolariser votre enfant — satisfactions ou difficultés rencontrées : --> Limiter les formulaires de réinscription dans les écoles (sans que l'on change d'école...): par défaut, les formulaires de l'année précédente devraient être conservés et modifiés uniquement en cas de changement de situation
Chercher un emploi — satisfactions ou difficultés rencontrées : /
Préparer votre retraite — satisfactions ou difficultés rencontrées : /
Demander un remboursement de soins de santé — satisfactions ou difficultés rencontrées : --> la justification tous les 5 ans d'une maladie longue durée, incurable...est très fastidieuse et inutile
Demander une aide pour une situation de handicap — satisfactions ou difficultés rencontrées : --> cette demande est très génératrice de stress, car très impersonnelle et très aléatoire. On ne connait pas les personnes qui évaluent notre dossier, on n'a pas la possibilité de les rencontrer. En tant que parents, on se sent dépossédé de notre autorité parentale. On devrait se sentir épaulé, accompagné et au lieu de cela, on se sent jugé, stressé. Les dossiers sont extrêmement volumineux et demandent des heures et des heures pour les renseigner correctement. On n'a aucune information sur l'avancement de notre dossier et on reçoit quelques mois plus tard une simple lettre avec la décision, comme un jugement qui tombe, sans explication, ni accompagnement...
Créer une entreprise — satisfactions ou difficultés rencontrées : /