Un seul mot d'ordre : simplification !

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? L'organisation de l'Etat et de l'administration est bien trop complexe. Les employés du service public eux-mêmes ne savent pas à quel service vous renvoyer en cas de problème. Il faut un choc de simplification.
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Non
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? Je veux que l'ensemble de mes démarches administratives soient réalisables sur internet (ce qui est aujourd'hui en grande partie le cas : félicitations ! )
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Oui
Si oui, en avez-vous été satisfait ? Oui
Quelles améliorations préconiseriez-vous ? Il faut plus de créneaux pour les prises de RDV. Il est incroyable de devoir attendre 1 mois pour avoir un RDV pour un passeport ! De plus, il faut des prises de RDV par internet et centralisées. Il est incroyable de devoir aller sur le site de chacune des mairies du département pour voir laquelle propose le RDV le plus proche.
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? En général, tous grâce à la digitalisation
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? Pôle Emploi : ce dernier ne parvient pas à gérer les nouvelles formes d'emploi complexe et parcellaires. L'emploi précaire devient la norme. Or, Pôle Emploi ne comprend que deux choix : travailleur ou chômeur. Il est difficile de leur faire comprendre que sur un même mois, on peut avoir des revenus free-lance/micro-entreprise, interim/salarié et avoir quand même droit à un complément d'indemnités.
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Des règles administratives jugées inutiles ou trop complexes ? Les règles de Pôle Emploi sont incroyablement injustes et complexes. Pour avoir retravaillé à mi-temps après une maladie, mes indemnités chômages de cadre (3000€/mois) ont été remplacées par celles de ce mi-temps (1400€/mois). Cela désincite à reprendre une activité et m'a plongé dans une situation de précarité absolue dont je peine à sortir depuis 3 ans
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Si oui, comment ? En leur permettant de prendre des décisions à leur échelle. En simplifiant le "management" et en le calquant sur celui du privé. Le mille-feuille de fonctionnaires ne résulte pas en des décisions plus égalitaires, en revanche, cela fait trainer les dossiers dont les délais de traitement sont anormalement longs.
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? Un fonctionnement calqué sur le privé : au rendement (et non pas au nombre de dossier traité mais sur la qualité du travail). Il faut une organisation plus agile, plus digitalisée et beaucoup moins bureaucratique et avec un réel management.
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? Il faut que l'Etat alloue plus d'argents aux collectivités territoriales dans le besoin. Les investissements ne doivent pas être concentrés uniquement sur les villes : ils doivent aussi bénéficier à la ruralité.
Chercher une formation — satisfactions ou difficultés rencontrées : Au chômage, j'ai cherché à financer une formation avec un organisme privé (habilité donc, mais autre que Pôle Emploi). Cette formation, pourtant en lien direct avec ma recherche d'emploi, m'a été refusée sous pretexte que cette dernière n'était valable qu'avec certaines conventions collectives. Hors, en tant que chômeuse, je n'ai bien entendu pas de convention collective. Et lorsque je reprendrais un emploi, je n'aurais plus de temps pour la dite formation. Mon DIF ne me sert donc à rien.
Chercher un emploi — satisfactions ou difficultés rencontrées : La gestion des demandeurs d'emploi dans ce pays est une VASTE BLAGUE ! Chômeuse et victime d'une grave maladie pendant 3 ans, je n'ai eu aucun accompagnement que ce soit pendant ou après ma maladie et ce ni par Pôle Emploi, ni par la Sécurité Sociale. Lorsque j'ai voulu rerentrer dans le marché de l'emploi, j'ai trouve un CDD à mi-temps sur une durée courte : ce dernier à annulé mes droits au chômage de cadre. Je suis ainsi passé de 3000€ d'allocation ARE mensuelle à 1400€ mensuels. J'aurais mieux fait de rester chez moi. En parrallèle de mon chômage, j'ai ouvert une micro-entreprise. Les mauvaises communications entre Pôle Emploi et l'URSAFF ont entrainé le gel de mon allocation durant 12 MOIS!!!!!! C'est le temps qu'il m'a fallu pour régler le problème alors que mes appels étaient quotidiens. Lorsque Pôle Emploi m'a payé, ils me devaient 15000€. Je n'ai survécu que via des prêts obtenus grâce à la solidarité familiale. Tout ça pour avoir ouvert une micro-entreprise : encore une fois, j'aurais mieux fait de rester sur mon canapé. Et enfin étant cadre, les RDV Pôle Emploi s'apparentent à une blague de mauvais goût. Ai-je vraiment besoin d'une conseillère Pôle Emploi au niveau Bac pour m'apprendre à rédiger un CV et à utiliser un "nouveau truc à la mode qui s'appelle LinkedIn?". Non mais LOL ! Je n'ai aucun problème à rendre des comptes et à prouver à ma conseillère que je mène une recherche active. Par contre, que quelqu'un qui a à peine le Bac et qui n'a aucune idée de ce en quoi consiste mon métier essaye de m'"aider", ça me fait doucement rire. Offrez plutôt cet accompagnement aux gens qui en ont vraiment besoin !
Demander un remboursement de soins de santé — satisfactions ou difficultés rencontrées : Ayant eu des graves problèmes de santé, j'ai du subir plusieurs opérations complexes. Je n'ai trouvé aucun praticien dans le public voulant opérer mon cas. J'ai donc du me faire opérer dans le privé, avec les surfacturations d'honoraires à mes frais, la Sécurité Sociale n'apportant pas d'aide sur conditions de revenus aux opérations réalisées dans le privé. En cas de problèmes complexes, on se retrouve donc surrendété pour frais de santé, comme aux Etats-Unis. Super ! Outre cela, la Sécurité Sociale a refusé de me transmettre les décomptes Sécurité Sociale (on parle bien d'un document) sous pretexte que je m'étais fait opérer dans le privé et que, de ce fait, le remboursement que la Sécurité Sociale a effectué aurpès de la clinique (pourtant sous-contrat) n'étaient pas disponibles sur mon compte Ameli. J'ai du faire appel au défenseur des droits afin d'obtenir ces documents pourtant nécessaires au remboursement de ma part mutuelle. Ces démarches administratives ont mis 6 mois pendant les quels j'avais 7000€ de frais de santé "dehors", et cela uniquement par ce que la Sécurité Sociale faisait de la rétention administrative.
Demander une aide pour une situation de handicap — satisfactions ou difficultés rencontrées : Je n'ai pas fait de demande d'aide en revanche, j'ai fait une demande RQTH, demande qui a mis 1 AN à être taitée!!!!!! Pensez-vous vraiment que lorsque l'on a un problème de santé grave et innopiné on puisse attendre 1 an dans un espèce de non-droit administratif ?!? Ces demandes devraient être réglées dans le mois!
Créer une entreprise — satisfactions ou difficultés rencontrées : J'ai créé une micro-entreprise par 2 fois. Autant la procédure est facile et rapide, autant rien n'est clair ! Je ne suis pas certaine d'avoir choisit le bon statut, j'ai du mal à comprendre de quel montant seront mes cotisations (et du coup de combien sera mon reste à vivre après paiement de ces dernières), je ne suis pas certaines des droits et du type de protection sociale que m'offrent ces dernières,... Pour autant, je suis quelqu'un d'éduqué, avec un Bac+5 qui a fait ses recherches. Je doute que le français moyen arrive à mon niveau de compréhension de ce bordel administratif ! Bref, autant je suis pour l'uberisation du travail, autant il va falloir penser à simplifier la lisibilité de ces statuts au niveau des "droits et devoirs" financiers.
Mettre fin à votre activité — satisfactions ou difficultés rencontrées : J'ai souhaité fermer ma 1ere auto-entreprise. J'ai fait 3 courriers. Je la croyait enfin fermée. Quelle ne fût pas ma surprise, en remontant une structure des années plus tard, qu'un espèce de fantôme administratif de la 1ère existait toujours.... Je ne peux pas mieux m'expliquer : je ne comprends pas, les emploiyés de l'URSAFF non plus,... Du coup ma nouvelle entreprise est en quelque sorte adossée à l'ancienne, qui est domiciliée à un endroit où je n'habite plus depuis des années et dont je n'arrive pas à faire supprimer l'adresse. Bref, en attendant, ça marche comme ça donc j'ai abdiqué...
Autres points sur l'organisation de l'Etat et des services publics : Autant on peut saluer une amélioration des services publics via la digitalisation depuis quelques années, autant il devient vraiment urgent de réformer Pôle Emploi et de ce demander quel rôle on veut donner à ce dernier. ASSEDICs? ANPE ? Les deux ?Il semblerait qu'on aille plutôt vers les ASSEDICs uniquement vu les denières réformes. Alors contrôlons mais contrôlons vite et bien afin de payer les gens dans les temps de manière à ne pas les plonger dans une plus grande précarité financière que celle dans laquelle ils se trouvent déjà. Pour ce qui est de la partie accompagnement à la recherche d'emploi, elle est aujourd'hui mal faite et n'a absolument aucun intérêt. Alors arrêtons de jeter l'argent public par les fenêtres et décidons soit de ne plus du tout accompagner les gens, soit de les accompagner correctement (quitte à se focaliser uniquement sur les publics en difficulté ! Il est d'ailleurs incroyable qu'il y ait si peu d'ordinateurs mis à disposition des publics dans les quartiers défavorisés. J'ai de la peine pour ces gens qui attendent des heures pour accèder à un ordinateur vétuste, seul possibilité pour eux d'imprimer des CVs et de chercher des offres d'emploi disponibles)