Sauvegarde des services publics

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? Je pense qu'il y a une bonne organisation même si parfois les démarches sont trop complexes, lourdes et incompréhensible; Une simplification semble appropriée notamment dans le nombre de documents à fournir dès que l'on fait quelque chose. un exemple la déclaration des revenus lorsque l'on a résidé à l'tranger et trop complexe alors que dans d'autres pays (Norvège par exemple), aucun papier n'est nécessaire. il suffit parfois juste d'expliquer ce que l'on veut ou la situation et les services font les démarches nécessaires (exemple remboursement des impôts payés si on doit les payer plutôt en France). En france il faut écrire une lettre plus remplir des formulaires et beaucoup de personnel vous renseignent mal. Il est beaucoup plus facile de s'adresser à quelqu'un dans d'autres pays. Les services sont aussi regroupés ce qui simplifie les démarches (santé, chômage, retraite).
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Non
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? Rien, on a besoin de plus de gens.
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Oui
Si oui, en avez-vous été satisfait ? Non
Quelles améliorations préconiseriez-vous ? Je n'ai pas toujours été satisfaite car dans certains cas la personne ne pouvait répondre à mon problème alors que les services de la CAF m'avait orienté vers ce rendez-vous.
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? Ameli (santé), pole emploi.
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? CAF
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Oui
Si oui, à quelle occasion en avez-vous fait usage ? Déclaration des revenus avec une erreur due à une imposition partagée entre deux pays.
Des règles administratives jugées inutiles ou trop complexes ? Recours amiable car les gens ne veulent pas écouter ce que vous avez à dire. il renvoient la balle à une autre administration que ce serait trompée alors que ce n'était pas le cas (CAF qui prétend que les impôts se sont trompés alors qu'il me semble que les services des impôts sont quand même plus compétent que eux sur l'imposition sur les revenus). Ils ne veulent rien écouter et n'essayent pas de comprendre ou de prendre contact avec les impôts pour vérifier leurs dire. Il y a un réel manque de communication entre services. Ce ne devrait pas être au particulier de faire le lien et d'expliquer à l'un qu'il s'est trompé alors que s'il avait contacté directement les impôts ils s'en serait rendu compte tout seul. Du coup les démarches deviennent longues et trop complexe (recours amiable) avec beaucoup de colère pour le particulier lésé.
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? communication entre services et entités (impôt, CAF, santé, etc)
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? L'éducation et le développement de l’accès à la culture et aux services dans les territoire isolés.
Chercher une formation — satisfactions ou difficultés rencontrées : RAS
Scolariser votre enfant — satisfactions ou difficultés rencontrées : Problèmes avec la CAF qui a beaucoup de retard et qui n'écoute pas.
Chercher un emploi — satisfactions ou difficultés rencontrées : Isolement, parfois agressivité si l'on dit que l'on a trouvé du travail qui commence dans 4 mois (réponse du conseiller: mais en attendant vous faites quoi, il faut travailler). Incapacité de vous aider à trouver du travail quand vous êtes diplômé. Si vous avez fait des études vous êtes tout seul et même si cela fait 15 ans que vous êtes précaire à enchaîner les CDD, on vous dit "ce n'est pas grave, je ne me fais pas de soucis, vous vous en sortirez". Aucun soutien psychologique.
Demander un remboursement de soins de santé — satisfactions ou difficultés rencontrées : En général je n'ai eu aucun soucis.