Conseils Citoyens et gestion de l’état et des collectivités locales

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? Un Conseil Citoyen est formé d’une majorité de citoyens élus ou tirés au sort et d’experts désignés pour éclairer les sujets traités sur le plan technique.  Des Conseils citoyens sont créés au niveau national, régional et intercommunal.  Les Conseils Citoyens sont porteurs de la parole et de l’initiative citoyenne au niveau de toute action de l’état ou des collectivités qui peut concerner leur rapport avec les services de l’état.  Les Conseils Citoyens ont pour rôle principal de mettre le fonctionnement de l’état sous le regard et le contrôle des citoyens. Ils constituent un observatoire et une force de proposition sur tous les sujets qui concernent le fonctionnement de l’état et des collectivités locales, son efficacité, son respect des recommandations faites par les différents dispositifs de contrôle financés sur fonds publics (cour des comptes, Défenseur des Droits, CSA, CNIL…) ou indépendants, qui émanent du secteur non marchand,dont les recommandations tombent souvent aux oubliettes.  Ils émettent chaque année en fin d’année un rapport public rendant compte de leur activité qui peut alimenter un débat public continuateur du « Grand Débat » organisé, par exemple en janvier de toutes les années paires. Les conseils citoyens peuvent accueillir non seulement le « ressenti » des citoyens mais aussi «leur « expertise » et proposer des solutions ou aménagements inspirés par leur expérience, leur vision de terrain et leur connaissance des publics concernés.
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? Dématérialisation et déshumanisation des services publics  Actuellement le fonctionnement des dispositifs existants prévus par l’état pour son auto contrôle est souvent mis en oeuvre par l’organisme même qu’ils sont sensés contrôler. Les dispositifs mis en place pour « moderniser » la fonction publique et dématérialiser son fonctionnement sont développés avec la préoccupation dominante de réduire les effectifs et sans concertation avec leurs utilisateurs finaux.  La dématérialisation doit être faite progressivement après consultation des publics concernés et en tenant compte de leur intérêt et pas seulement d'un éventuel gain de productivité des services de l'état. En particulier il faut non pas qu'elle conduise à l'isolement des agents du service public et des citoyens mais au contraire à leur rapprochement : traiter plus vite et facilement le tout venant mais consacrer plus de temps à la relation avec le public sur situations particulières. Exemple dans un secteur particulier : les services des préfectures doivent se conformer, en ce qui concerne les relations avec les usagers à la « Charte Marianne » et constituer un « comité d’usagers » se réunissant régulièrement en principe, à l’initiative de la préfecture. Dans l’Hérault il ne s’est pas réuni depuis près de deux ans et c’est sans doute aussi le cas dans nombre de départements.   Depuis des années dans l’Hérault l’accueil des étrangers est manifestement en pleine contradiction avec la charte Marianne ; il entrave par des délais et des conditions inacceptables (prendre rendez vous le dimanche à minuit, obligation de le faire en ligne…) les étrangers pour faire valoir leurs droits à un titre de séjour ou à son renouvellement ; il surcharge les travailleurs sociaux qui passent leur temps à chercher à obtenir des rendez vous pour les personnes qu’ils accompagnent.  Dans le cas des délivrances de cartes grises et des permis de conduire l’état s’est défaussé sur le secteur privé moyennant rétribution par les usagers qui pourtant payent des impôts qui leur assurait jusqu’ici la gratuité de ce service.
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? Déclaration d'impots
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui