simplifier, responsabiliser et rendre accessible

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? alléger le niveau central, l'organisation de l'Etat et de la majorité des services publics( ex l'organisation du transfort ferroviaire qui passe encore essentiellement par PARIS ALORS QUE LES VOIES DE CONTOURNEMENT EXISTENT ) étant encore conçue sur le mode jacobin
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Non
Si oui, lesquelles ? il faudrait déjà mettre en application complète ce qui a été décentralisé, l'enjeu est plus la répartition des compétences entre collectivités territoriales, sauf à prévoir un modèle fédéral
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? beaucoup de services accessibles par internet; nécessité de prévoir un accompagnement aux démarches par téléphone ou par rdv auprès du service
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Quelles améliorations préconiseriez-vous ? faire connaître cette organisation en mode regroupé
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? services fiscaux, assurance maladie et mutuelle, services communaux
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? transport, hôpitaux
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Si oui, comment ? donner plus d'autonomie dans la mise en œuvre des politiques publiques, le droit à l'initiative en faisant confiance à l'intelligence ; en contrepartie, cela signifie fixation d'objectifs et suivi de ceux-ci donc possibilité de "sanction". cela renvoie  aux processus d'intéressement dans un cadre contractuel
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? fonctionnement: déconcentration en ce qui concerne l'Etat et ses opérateurs formation: formation action tout au long de la vie professionnelle obligatoire et mobilité inter-fonctions publiques facilitées( et donc réduction des corps
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? dans le cadre des processus de formation initiale comme continue, stages obligatoires sur le terrain en services, y compris en dehors de la sphère métiers, en collectivité, association ou opérateur renforcer la place des usagers dans les processus de consultation en amont
Préparer votre retraite — satisfactions ou difficultés rencontrées : difficile de s'y retrouver entre la compétence de l'employeur et celle du service des pensions de l'ETAT; complexité de la réglementation et incompétence de certains agents non formés au traitement de dossiers pourtant peu complexes; non respect du délai de traitement avec conséquence pour la liquidation de la retraite complémentaire et les changements en termes de cotisation- mutuelle par chance, très grande réactivité et appui de mon dernier employeur et de la DRFIP pour le versement
Demander un remboursement de soins de santé — satisfactions ou difficultés rencontrées : pas de difficulté; services en ligne et téléphonique( attente quelquefois longue)efficaces
Rémunérer du personnel — satisfactions ou difficultés rencontrées : il y a quelques années, pour utiliser le CESU, très bon accueil et accompagnement par l'URSAFF au guichet comme en ligne; aucune difficulté lors de la déclaration de revenus, tout étant clairement expliqué
Mettre fin à votre activité — satisfactions ou difficultés rencontrées : voir supra
Autres points sur l'organisation de l'Etat et des services publics : avoir un chef de file sur chaque sujet, à charge pour lui de s'articuler avec les autres parties prenantes, ceci afin de faciliter les démarches du particulier ou de l'entreprise/association systématiser les rdv physiques ou téléphoniques pour aider l'usager dans ses démarches mieux faire connaître les maisons de service public ou les regroupements de services