Trouver une solution à la désorganisation territoriale et stopper l'étiolement des services publics

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? Les réformes territoriales de ces dernières années (décentralisation renforcée, intercommunalisation et déconcentration), avec leurs impacts divers (éducation, transports...) ont complètement désorganisé l'Etat et les administrations. On a le sentiment que plus rien ne fonctionne. Au lieu de tout réorganiser en permanence, il faudrait faire le bilan de ce qui marche, et le conserver!
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Non
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Non
Si non, quels types de services publics vous manquent dans votre territoire ? Il faut renforcer les transports publics et les "guichets" physiques, avec des interlocuteurs compétents.
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? Les dysfonctionnements sur Internet se multiplient. Idem pour les plateformes téléphoniques.
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Oui
Si oui, en avez-vous été satisfait ? Non
Quelles améliorations préconiseriez-vous ? Dans un monde où tout est plus complexes, il faut des interlocuteurs compétents et spécialisés, et non des agents "polyvalents".
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? Aucun, qu'ils soient encore publics ou qu'ils aient été plus ou moins privatisés: Ecole, hôpital, transports (SNCF notamment), services préfectoraux, Poste, eau, électricité...
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? Tous, notamment les services publics de l'éducation (de l'école à l'université) et de la santé. Ces deux secteurs devraient recruter les meilleurs enseignants et les meilleurs médecins et autres personnels soignants. ce n'est pas le cas actuellement, car les moyens investis sont insuffisants.
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Des règles administratives jugées inutiles ou trop complexes ? Rappel systématique des coordonnées à chaque appel téléphonique; mêmes formulaires remplis chaque année (périscolaire par exemple); demande de mêmes documents par des personnes différentes d'un même service; liasse à l'entrée d'un CHU pour une simple consultation
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Si oui, comment ? Leur faire confiance!
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? Il ne faut pas supprimer de postes de fonctionnaires, car ils sont le ciment de la République et de la société. La fonction publique doit être plus attractive, pour attirer des personnes compétentes et motivées.
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? Renforcer les services publics dans ces territoires.
Scolariser votre enfant — satisfactions ou difficultés rencontrées : Le niveau scolaire baisse d'année en année. Il faut rétablir les programmes tels qu'ils existaient il y a 50 ans... Par ailleurs, le périscolaire est cher (cantine, activités) et le niveau médiocre (qualité des animateurs notamment). il y a toutefois quelques bons professeurs des écoles.
Préparer votre retraite — satisfactions ou difficultés rencontrées : Je bénéficie d'une visibilité sur ma future retraite, sur un site dédié assez bien fait (pour les fonctionnaires d'Etat). Mais l'un de mes congés de maternité a été oublié, et je vais devoir faire rectifier, ce qui sera sans doute long et pénible...
Demander un remboursement de soins de santé — satisfactions ou difficultés rencontrées : La télé-transmission entre la MGEN et ma mutuelle fonctionne très mal. Je suis obligée d'envoyer tous les relevés MGEN à ma mutuelle, par courrier postal. Sinon, je ne perçois pas tous les remboursements.
Autres points sur l'organisation de l'Etat et des services publics : - Stop aux contractuels dans la fonction publique! C'est la catastrophe, plus personne n'est compétent nulle part!!! - Revaloriser les salaires des fonctionnaires titulaires!!! - Etudier la question des fusions de communes et des fusions de départements et d'intercos (zones urbaines) - Le "tout numérique" ne fonctionne pas. Il faut conserver les guichets du service public. - Un mot sur le compteur Linky, qui nous a été imposé et suite à l'installation duquel notre facture d'électricité a fortement augmenté. Cet exemple est révélateur de l'absurdité de certaines situations: Il faut protéger l'environnement et limiter nos déchets, mais on remplace de force des compteurs électriques qui fonctionnent parfaitement (pourrait-on au moins attendre qu'ils soient HS!?). En outre, personne ne peut nous clairement que ces nouveaux compteurs communiquant ne sont pas nocifs pour la santé (ondes), surtout pas l'installateur, qui n'était même pas électricien. Enfin, que l'on ne nous fasse pas croire que l'opération est entièrement gratuite pour les usagers... - Par ailleurs, payer les fonctionnaires "au mérite" peut être contre-productif, dans un environnement qui doit être animé par l'intérêt général. En revanche, un système plus fin de primes serait pertinent (par exemple, un responsable de Master 2 dont tous les diplômés trouvent du travail, mériterait d'être récompensé de la sorte!). - Enfin, il y a un gros problème en matière de protection des citoyens et de la recherche et de la sanction des délinquants. Par exemple, on vous vole un vélo pliable (car vous faites l'effort d'aller au travail avec le mode Vélo + SNCF, dans un soucis de préservation de l'environnement). Le vol est filmé par la caméra de surveillance d'un établissement public, et on voit sur le film le voleur. Le voleur est vu à deux reprises, avec le vélo,  à la gare, où il semble prendre souvent le même train régulièrement. Vous portez plainte et expliquez tout cela à la police, mais celle-ci n'a jamais réclamé l'enregistrement vidéo et n'a jamais tenté de rechercher le voleur. Voilà pourquoi il y a une grande incompréhension, doublée d'une grande défiance, vis-à-vis des autorités publiques. Voilà aussi pourquoi il y a une totale impunité pour les petits malfrats. Que faut-il faire? Faire justice soi-même? Renoncer à son achat de plus de 300 euros (sachant qu'un nouvel achat est financièrement impossible)? Voilà le genre de "détail" qui montre que l'administration ne fonctionne pas.