De la synergie entre services pour un gain de temps et d'énergie

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? Les services doivent apprendre à communiquer entre eux. Il faut aussi éviter les doublons. Ils doivent se faire mieux connaître auprès de la population. Peut-être étendre leurs horaires pour certains... Quel est le sens d'ouvrir une administration de 9h à 12h et de 14h à 17h et, le vendredi de 9h à 12h, par exemple ? Certaines personnes travaillent aussi et ont besoin de contacter ces administrations à un autre moment que sur leur temps de travail...
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Non
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Non
Si non, quels types de services publics vous manquent dans votre territoire ? Les médecins, généralistes ou spécialisés.
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Quelles améliorations préconiseriez-vous ? Je ne souhaite pas que les agents soient davantage polyvalents. Il faut qu'ils soient spécialiste d'un domaine pour apporter des réponses claires et précises.
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? Aucun. Il n'y a plus de moyens financiers donc il y a moins de moyens humains donc le service devient moins bon.
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? Ceux liés à la santé. Des associations prennent le relais pour combler un manque (un camion itinérant qui fait des dépistages gratuits et anonymes, par exemple) mais il faudrait que l'Etat prenne ses responsabilités.
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Si oui, comment ? Ils ne doivent pas appliquer la loi ou les décrets de façon bête et méchante. Je pense notamment à l'agriculture.... Chaque cas est particulier et ils devraient faire preuve de plus de souplesse et de compréhension (concernant la définition d'un cours d'eau, par exemple). Certaines situations deviennent aberrantes et certains agents le constatent eux-mêmes....
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? L'administration ne doit pas être élitiste. L'ENA a-t-elle encore sa place à notre époque ? Pourquoi une personne issue d'un quartier défavorisé ne pourrait-elle pas vouloir entrer dans la haute administration ? Il faut donner ses chances à tous... Il y en a assez de la “discrimination positive” : chaque citoyen devrait avoir les mêmes chances dès le départ. Concernant le fonctionnement, il est trop complexe dans certains cas. Il faut justifier de tout pour tout : le concept de “deux poids deux mesures” n'est pas appliqué dans l'administration, et c'est bien dommage.
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? Ca commence par la communication. Entre eux, tout d'abord, puis avec la population. Combien de fois on peut entendre “ah non, je m'en occupe pas. C'est pas avec moi qu'il faut voir ça“ ?! Le service public est galvaudé... Rendre un service, c'est devenu, parfois,  simplement donner un renseignement. Plus globalement, la priorité doit être donnée à la santé : mettre tout en oeuvre pour éviter la désertification médicale qu'elle soit en ville ou en campagne. Les habitants ont besoin de certains services de proximité. Il est primordial de les maintenir.  Au lieu de vendre des terres pour construire des zones commerciales, il faut privilégier ses services de première nécessité.
Chercher un emploi — satisfactions ou difficultés rencontrées : Pôle emploi n'a jamais été en mesure de répondre à mes interrogations. Une entreprise m'a sollicitée pour des services que je devais effectuer en tant qu'auto-entrepreneur. Ce statut est bien loin de mon métier et de mon aspiration professionnelle. J'ai voulu demander l'avis de ma conseillère Pôle emploi et la seule réponse obtenue a été : je peux vous donner la démarche à suivre pour devenir auto-entrepreneur. Il n'y a eu aucune réflexion sur les bénéfices et/ou inconvénients pour moi à devenir auto-entrepreneur. Les agents Pôle emploi gèrent trop de choses et ne peuvent plus fournir un accompagnement utile, c'est regrettable.
Demander un remboursement de soins de santé — satisfactions ou difficultés rencontrées : Ah il est bien compliqué de changer de régime... Passer de la CPAM à la MSA et inversement, ça demande tellement d'appels téléphoniques, de déplacements pour apporter tel ou tel document “manquant” (ou plutôt perdu par leur service). Et, surtout, il ne faut pas tomber gravement malade pendant les 2 à 3 mois de transition !  Une fois de plus, tout est trop cloisonné. Chacun travaille dans son coin. Et cela complique les démarches des gens.