décentraliser sans créer de baronnies

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? plus de proximité, de disponibilité des agents, plus d'amabilité surtout ! ( moins d'arrogance ou de guichets indisponibles)
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Oui
Si oui, lesquelles ? les guichets de poste ( courrier) aux intercommunalités , certaines filières ou expérimentions universitaires aux Régions
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Si non, quels types de services publics vous manquent dans votre territoire ? Un "fléchage" plus clair de qui fait quoi ? la disponibilité et la proximité d'agents plus polyvalents dans mes besoins globaux en renseignements une maison du droit, pratique, proche en distance,  habilitée à donner des renseignements tout venant,
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? par quartier, une maison des services publics de première intention , en mesure d'assurer l'immédiat et d(aider l'aiguillage vers le bon chemin
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Oui
Si oui, en avez-vous été satisfait ? Oui
Quelles améliorations préconiseriez-vous ? que le principe soit systématisé ( expérience très positive  vécue à St Véran , Hautes Alpes)
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? les impôts, la SNCF, la CPAM
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? l'Education Nationale, les Universités, la Poste, la Police, (quelle corvée de se rendre dans ces lieux là , on se fait "jeter")
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Oui
Si oui, à quelle occasion en avez-vous fait usage ? mauvaise connaissance de la non déductibilité des cotisations PERCO pour un contractuel non agent de l'Etat
Des règles administratives jugées inutiles ou trop complexes ? ce n'est jamais un problème lorsque les gens sont aimables et expliquent bien le pourquoi. Hélas....le problème des français, ce sont les français eux mêmes...
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Si oui, comment ? en les formant à cela, et en tentant une varie évaluation de qualité de service rendu....
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? faire évoluer considérablement l'ENA pour éradiquer les effets de promotion, de copinahe, qui bloquent les décisions politiques., pour éradiquer l'arrogance élitiste des sortants. Que le concours s'attachent aussi aux valeurs humaines. Que l'ENA ne soit plus autant valorisée, ne soit plus la seule porte d'entrée à la "haute fonction", Tel quel, l'ENA, nous n'en voulons  plus ! Et d'une manière plus générale que les concours de la fonction publique, tout niveau, soit repensés sur des critères moins    livresques , appris par cœur....
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? intégrer , à l'échelon local, plus de citoyens tirés au sort, ( comme les jurés d'Assises), pour une durée limitée, non renouvelable. Eviter tout carriérisme, mais indemnisés avec mesure et sobriété. Cela aurait de plus un effet très formateur et de compréhension des enjeux, de la complexité des choses
Chercher une formation — satisfactions ou difficultés rencontrées : 1 On manque de formations précises et professionnalisantes. Le principe de l'apprentissage in situ pourrait être le modèle à adapter à la formation professionnelle. La formation "en salle" ne sert pas à grand chose.... 2 je n'entre jamais dans les critères ! ( suis libéral) . L'offre est contingentée, souvent déjà préemptée, et la somme que je dois surajoutée considérable. 3 Quand j'ai pu accéder ( GRETA, opportunités d'un service au public), je n'ai pas appris grand chose d'utile , beaucoup de bla bla ( les formateurs peu formés...)
Scolariser votre enfant — satisfactions ou difficultés rencontrées : 1 -je souhaite que l'Ecole soit plus ouverte aux parents, non pour rouspéter, mais pour comprendre, être plus impliqué dans ce que l'on attend de moi en tant que parent. Il est arrivé qu'il soit interdit d'entrer, un comble ! 2 Que les enseignants soient moins politisés, idéologiques, systématiquement hostiles à toute réforme quelle qu'elle soit.  3 que le principe d'égalité des territoires ne soit pas un blocage aux expérimentations et aux autonomies d'établissement
Chercher un emploi — satisfactions ou difficultés rencontrées : des offres farfelues de l'ANPE,  sur lesquelles je n'avais aucune compétence, qji aurait abouti à un échec humiliant pour moi si je les avais acceptées. ( On est très mal reçu)
Préparer votre retraite — satisfactions ou difficultés rencontrées : une grande disponibilité des services en amont ( URCAM, CNAV, ) et des prestataires ( AGIRC ARCO) . J'ai été très satisfait de l'aide rencontrée et des soutiens ( bilan santé par ex.) apportés. De même , je reçois des offres gratuites de "formation" à une vie saine , c'est vraiment formidable
Demander un remboursement de soins de santé — satisfactions ou difficultés rencontrées : en général tout se passe bien (99% des actes) . Mais si un grain de sable bloque un remboursement, c'est impossible de revenir en arrière, les agents sont indisponibles, l'affaire n'est pas traitée, on ne sait pas pourquoi, irresponsabilité générale de la chaîne de traitement, on finit par laisser tomber ( erreur de codage d'un pied lors d'une intervention, j'en ai été pour ma poche)
Demander une aide pour une situation de handicap — satisfactions ou difficultés rencontrées : arrogance de l' expert médical COTOREP (cas de myasthénie généralisée) , recours impossible sans avocat pour médiation ( bien que non prévu) , en l'occurrence son intervention a été récusée
Créer une entreprise — satisfactions ou difficultés rencontrées : le RSI , une catastrophe, heureusement terminée. Des sommes considérables réclamées indûment "payer d'abord , on verra après" : inadmissible mais sans recours, il faut effectivement débourser en empruntant...
Recruter du personnel — satisfactions ou difficultés rencontrées : A titre domestique, le CESU fonctionne parfaitement. Très bon dispositif, hyper pratique,  Très satisfait
Former du personnel — satisfactions ou difficultés rencontrées : pas de concertation ou de regard sur le programme ( GRETA ou AFPA), il faut subir les convenances de l'organisateur, pire du formateur :  Il faut de la concertation sur les besoins concrets du poste de travail concerné
Rémunérer du personnel — satisfactions ou difficultés rencontrées : non concerné de façon systématique
Mettre fin à votre activité — satisfactions ou difficultés rencontrées : plutôt bien aidé, l'URSSAF m' a aidé à solder les litiges RSI ( ils n'étaient pas obligés...),  les impôts très facilitateurs, tout s'est bien passé.
Recruter une personne en situation de handicap — satisfactions ou difficultés rencontrées : non concerné
Autres points sur l'organisation de l'Etat et des services publics : j'insiste sur la disponibilité, l' amabilité, l'écoute facilitatrice, des guichets de première instance. Si cela se passait avec compréhension et ouverture d'esprit, 80 % des problèmes seraient plus légers !