Des fonctionnaires plus efficaces

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? Une grande complexité des services aujourd'hui qui se renvoient trop souvent la responsabilité dans les situations qui ne devraient pas être compliquées et qui prennent des proportions phénoménales dues à l'incompétence de nombre d'agents.
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Si non, quels types de services publics vous manquent dans votre territoire ? Dans la plupart des cas oui, MAIS, l'accès aux médecins est devenu très laborieux. Il faut impérativement développer de VRAIE maisons médicales = médecins, laborantins, radio, spécialistes (type dispensaire ou hôpital de proximité, modèle fonctionnant très bien en Suisse. Vous consultez votre médecin, si vous avez besoin d'une radio ou d'une prise de sang, elle est faire sur place!)
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? Démarches pour les papiers d'identité mais inaboutie. Pourquoi dématérialiser et devoir apporter en mairie originaux + copies de tous les docs ??? On les numérise et intègre directement à la demande en ligne !
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? La santé. Il est inadmissible d'attendre 12 mois un ophtalmo, 6 mois un gynéco, 9 mois un dermato, 1 ou 2 semaine un médecin (prévoir 2 semaines à l'avance une maladie ???!!!). Encore sur la santé, le passage obligé par le généraliste pour TOUT est extrêmement lourd, chronophage et donc couteux.
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Oui
Si oui, à quelle occasion en avez-vous fait usage ? Sur une déclaration d'impôts, en l'occurrence en notre faveur. Nous avions oublié de déclarer les frais de garde de notre fils. Les impôts nous ont fait une chèque de restitution !
Des règles administratives jugées inutiles ou trop complexes ? Devoir passer de la MGEN à la CPAM alors qu'il y avait des frais de santé engagés et que la MGEN ne voulait pas payer puisque j'aurais du être à la CPAM mais la CPAM qui ne voulait pas de mon dossier tant que la MGEN n'avait pas régularisé mes remboursements (pour un bébé qui avait un suivi orthopédique = 1100 € de frais en 6 mois ; le plus sympa ayant été le prothésiste qui a attendu que je sois régularisée pour débiter mon chèque !). Quand la CAF se rend compte au bout de 3 ans qu'elle ne vous a pas payé le complément de libre choix d'activité auquel vous ne saviez pas que vous aviez droit et qu'elle vous demande toutes les semaines de nouveaux docs ; et quand vous voulez y renoncer, on vous annonce que vous ne pouvez pas!!! Cette affaire a duré plus de 5 mois et nécessitait une régulation avec la Suisse qui a régularisé la situation en 2 SEMAINES ! Honnêtement, pour être à cheval entre la France (que j'adore) et la Suisse, j'ai souvent envie de quitter la France (je suis binationale et travaille en France, éducation nationale)... TROP COMPLIQUEE !
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? Avoir des interlocuteurs qui savent répondre aux questions...
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? Adapter les administrations aux réalités des utilisateurs : horaires décalés (quand on part à 7h du matin pour revenir à 18h30, comment déposer sa demande de passeport en mairie ?? Oui, le samedi matin !!! Trop peu de latitude). Les maires peuvent être le relais de ce besoin de souplesse.
Scolariser votre enfant — satisfactions ou difficultés rencontrées : Pas de souci pour la scolarisation. Par contre, pour la place en crèche, il faut bientôt demander sa place, avec le bon emploi du temps, AVANT d'être enceinte (en réalité à 4 mois de grossesse dans ma commune), c'est ridicule.
Demander un remboursement de soins de santé — satisfactions ou difficultés rencontrées : Voir plus haut... Conflit entre sécurité sociale et centre payeur sécurité sociale.