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Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? les services publics actuels sont globalement de bonne qualité mais les politiques menées, à force d'économie et de paupérisation des administrations, risquent de détourner les éléments les mieux formés des métiers de la fonction publique, et en conséquence d'entraîner un abaissement qualitatif des services offerts aux usagers ( ex : les carrières de l'enseignement n'attirent déjà plus les étudiants brillants)
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Quelles améliorations préconiseriez-vous ? les services publiques en ligne sont d'une complexité invraisemblable en comparaison des services marchands (ex. il faut du temps et beaucoup d'attention pour déclarer la vente d'un véhicule ou faire faire des papiers d'identité, sur un système absolument pas intuitif, quand il faut 1 mn, même avec un QI limité, pour passer n'importe quelle commande sur Amazon...)
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? aucun malheureusement
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? enseignement et justice
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Si oui, comment ? il faut pouvoir encourager les initiatives, sans tomber dans l'arbitraire individuel
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? il faut encourager et récompenser les initiatives individuelles des agents (ex : enseignant qui propose aux élèves des activités culturelles ou qui facilite l'apprentissage d'une langue vivante)
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? maintenir, renforcer, voire réintroduire des services publics accessibles dans les zones les plus en difficulté
Scolariser votre enfant — satisfactions ou difficultés rencontrées : à l'école publique (à laquelle nous sommes profondément attachés), nous constatons avec regret que les initiatives heureuses ou innovantes sont le fait d'enseignants pris individuellement mais ne sont ni suscitées, ni relayées, ni encouragées, ni a fortiori récompensées par l'institution (énorme différente avec l'école privée, qui finit par attirer les élèves des catégories socio-professionnelles les plus aisées)
Préparer votre retraite — satisfactions ou difficultés rencontrées : les conditions pour obtenir des informations lorsqu'on est retraité de la fonction publique sont trop encadrées et rigides
Demander un remboursement de soins de santé — satisfactions ou difficultés rencontrées : les décomptes des établissements de soin et des organismes de SS sont incompréhensibles
Recruter du personnel — satisfactions ou difficultés rencontrées : simplicité d'utilisation du site Pajemploi (URSSAF)
Rémunérer du personnel — satisfactions ou difficultés rencontrées : simplicité d'utilisation du site Pajemploi (Urssaf)
Autres points sur l'organisation de l'Etat et des services publics : Il faut arrêter avec le slogan "il faut baisser la dépense publique" et cesser de remettre en cause le périmètre et la qualité du service public. Nous avons la chance d'avoir en France un service public qui, globalement, est de bonne qualité. Cette qualité ne sera pas préservée si ceux qui en ont les moyens n'acceptent plus de payer des impôts et que le discours politique n'oblige pas sans cesse le citoyen à faire le lien entre l'impôt payé et les services rendus