Passable /Peut mieux faire

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? Simplification. Accessibilité. Par exemple : Pourquoi, chaque fois que nous voulons faire une démarche administrative, devons nous fournir les mêmes renseignements?. Ne pourrait on encoder la carte d'identité avec ces informations de base? Dans je  ne sais plus quel pays balte, tout citoyen est autorisé à attaquer l'Etat en justice, si on lui demande des informations qu'il a déjà fournies, à quelque administration que ce soit ...
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Non
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Si non, quels types de services publics vous manquent dans votre territoire ? Bien que je sois parfois obligée de faire des km. Par téléphone, il est impossible de joindre les administrations.
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? N'importe quelle démarche devrait être possible, et sur internet, et normalement. De nombreuses personnes n'ont pas internet, ou bien ont des difficultés d'utilisation
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Oui
Si oui, en avez-vous été satisfait ? Oui
Quelles améliorations préconiseriez-vous ? J'ai utilisé le rendez vous, il y a longtemps, c'était parfait. J'ai réessayé récemment, et là, j'ai abandonné, tellement c'était compliqué
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? Les services des finances publiques (impôts) - La sécurité sociale - avec la carte verte et le compte ameli -
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? Les services de passeport, d'immatriculation des véhicules
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Oui
Si oui, à quelle occasion en avez-vous fait usage ? Il y a longtemps, pour les impôts, mais il faut dire que le calcul du montant à déclarer -auquel je n'avais rien compris et que la préposée m'a soigneusement expliqué - était digne d'un polytechnicien, et encore ... Même la préposée en a convenu
Des règles administratives jugées inutiles ou trop complexes ? Comme expliqué ci-avant, les règles de calcul pour les montants à déclarer aux impôts pour les propriétaires de revenus fonciers
Si oui, comment ? Pas d'avis sur la question
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? Ces personnes, en général, se comportent en" je sais tout ". On pourrait peut être leur inculquer le fait de ne pas oublier que ce sont nous qui payons leur salaire et qu'ils sont à notre service. On pourrait aussi généraliser la pratique du rendez vous, - par internet aussi -ce qui éviterait les longues files d'attente. Enfin, quand l'administration fait une erreur, elle pourrait avoir la politesse de le reconnaitre et de  présenter des excuses, ce qu'elle ne fait jamais, rectifiant "par exception", comme elle l'écrit, alors que c'est elle qui a fait l'erreur . Enfin, il pourrait y avoir - peut-être dans les mairies - une personne préposée aux démarches par internet, disponible par exemple quelques journées par mois, pour montrer aux usagers comment faire.
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? Pas d'idée
Chercher une formation — satisfactions ou difficultés rencontrées : Sans objet
Scolariser votre enfant — satisfactions ou difficultés rencontrées : Sans objet
Chercher un emploi — satisfactions ou difficultés rencontrées : Sans objet
Préparer votre retraite — satisfactions ou difficultés rencontrées : Je reconnais que le service de récapitulation des activités a été parfait. Par contre, l'administration nous ment sur toute la ligne : Il est prévu, dans tous les textes, que, si vous avez élevé 3 enfants, votre pension de retraite soit majorée de 10%. Or, on vous dit, au moment de vous payer cette majoration, qu'on vous la sert à 80% seulement. Donc votre retraite n'est majorée que de 8%. Mais lorsque j'ai posé la question, l'employée n'a jamais voulu reconnaître ce fait :Elle m'a dit : Non, la majoration n'est pas de 8 %, elle est de 10%, et servie à 80%. Ce qui est un mensonge flagrant
Demander un remboursement de soins de santé — satisfactions ou difficultés rencontrées : Personnellement, je n'ai pas de problème avec la Sécurité Sociale. Je suis en régime local Alsace-Moselle,je reconnais que l'Assurance Maladie fonctionne très bien, mais je me demande pourquoi elle rembourse les photocopies. ( Un pharmacien m'a facturé une photocopie, et comme je lui disais que je ne lui en avais pas demandé, il m'a rétorqué :"Mais c'est remboursé".
Demander une aide pour une situation de handicap — satisfactions ou difficultés rencontrées : Sans objet