controle des services publics

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? Je pense que l'état ne contrôle pas assez les administrations . Il est aberrant de voir plusieurs agents se contredire, prendre de haut le citoyen .... Dans toutes les administration auxquels j'ai eu à faire j'ai eu ce problème de contradiction, de manque d'information ou d'infantilisation ... Ne parlons pas des multiples erreurs et des documents non reçus alors que l'on se déplace et donne les documents en main propre. Une personne qui ne s'y connaît pas du tout renonce et peux devenir vraiment réfractaire face à ces comportements.  Je pense que le problème du pays est mal compris. Les Français n'en ont pas marre de leur gouvernement mais du service public qui deviens de plus en plus incompétent et fais ressentir sa tout puissance contre le citoyens
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Non
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Si non, quels types de services publics vous manquent dans votre territoire ? oui à condition d'aller chercher l'information dans certaines ville ou cas ...
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? les démarches numérique (scan documents etc) mais là encore les conseillers répondent qu'il n'ont pas le temps de traiter votre demande (si le scan ne marche pas ) beaucoup de bug et de manque de prise en charge . L'idée de la numérisation est pourtant excellente et mérite d'être perfectionné. Concernant les personne âgée un accompagnement est nécessaire pour cela l'informatique ne remplacera jamais à notre époque un accompagnent physique pour ce type de public.
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? Positivement dans la démarche de se tourner vers le numérique
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? le pôle emploi ... pour le mien pas d'accueil, refus de rdv, conseiller inefficace, manque d'information total, erreur de calcul, manque d'humanité ... je n'ai pas eu souvent à faire à eux mais le peu de fois ça me démoralise ...
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Des règles administratives jugées inutiles ou trop complexes ? envoyer x fois des attestations employeurs alors que le copie est envoyé systématiquement et informatiquement ... cela reviens à faire tourner en bourrique les gens (2 inscriptions à pole emploi = 2 fois le cas) "je n'ai pas votre attestation (donné en main propre + recommandé) "votre attestation n'est pas correcte" alors qu'elle l'était et à finalement été prise ne compte après une réclamation
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Non
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? il faut sincèrement revoir leurs formations et surtout qu'il soient à l'écoute quand on leurs dit qu'il y a des erreurs. Nous avons parfois des métiers en corrélation avec les leurs et nous somme parfois un peu au courants process...
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? Tout comme le pole emploi sais se servir d'organisme privé pour baisser les chiffres inutilement, on peut aussi rémunérer des anciens bénévole ou auxiliaire sociaux polyvalent qui agissent sur les territoire les plus en difficultés
Chercher une formation — satisfactions ou difficultés rencontrées : j'ai eu une formation avec le fongecif il étaient très bien ! ils n'ont juste pas vu que m'on organisme n'avais pas son immatriculation autorisé au rncp et j'ai donc eu une formation sans vrai titre pro à la fin . C'est vraiment traumatisant quand un opca vous offre une reconversion pour laquelle vous vous êtes battu pour être arnaqué au final ...
Chercher un emploi — satisfactions ou difficultés rencontrées : Rdv refusé, les formations n'existe pas , pas d'accueil, les papiers ne sont pas reçu ... une catastrophe ... Quand on perd un emploi c'est pourtant le service public qui devrait être une épaule pour vous relancer. Ce service est usé et use les demandeurs d'emploi plutôt que de les renforcer . Aucune information sur la possibilité d'accéder à des métiers tendus ou en manque de main d'œuvre rien mais vraiment rien n'est fais si ce n'est vous stresser
Préparer votre retraite — satisfactions ou difficultés rencontrées : je suis en train de préparer celle de mon père. j'ai pris contact téléphonique avec l'assurance retraite pour me renseigner sur des démarches de mise à jours des dossiers et ils m'on orienté vers le site afin de numériser les documents. J'ai donc remplis l'ensemble des rubriques à remplir et la numérisation n'a pas fonctionné j'ai donc fais un mail pour lequel on le conseiller m'a dit qu'il n'avais pas le temps de s'occuper de cela .
Demander un remboursement de soins de santé — satisfactions ou difficultés rencontrées : L'administration santé ne reçoit évidement pas les attestations employeur, ni les fiches de soin...La poste doit trier et perdre les documents destiné aux services publics