La CNAV ne nous reçoit pas et ne sait pas nous renseigner ni par téléphone ni par internet !

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? Mr Macron PERD UN POGNON DE DINGUE dans des employés assis dans les bureaux de la CNAV, qu'il paye, et qui refusent de nous recevoir de visu pour régler le problème d'un dossier une fois pour toutes; qui, de plus, sont censés animer un site internet sur lequel ils ne répondent pas à nos questions, juridiquement très importantes; quant au téléphone, 2 conseillers, 2 avis différents ; quand on envoie un dossier sérieux AR, on apprend quelques mois après qu'il a été détruit, et qu'il faut nous envoyer un nouveau formulaire. Il faut aller voir un avocat pour avoir les bonnes réponses, les 3/4 des employés ne servent à RIEN !!! Voilà des économies à faire, Mr le Président !!!
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Non
Si non, quels types de services publics vous manquent dans votre territoire ? Assistance administrative et juridique pour les démarches décisives, par exemple, le dossier de retraite. Autre exemple, nos TGI étant engorgés, l'indemnisation des victimes, quand l'instruction n'avance pas et que l'argent manque cruellement.
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? Assistance administrative, juridique et judiciaire, pour nous aider dans nos démarches.
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Quelles améliorations préconiseriez-vous ? Je voudrais savoir où se trouvent ces agents publics polyvalents capables de nous accompagner dans nos démarches administratives : merci de me renseigner !
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? Je n'en connais pas !
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? Hôpitaux - Caisses de retraite - Services administratifs des Ministères
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Des règles administratives jugées inutiles ou trop complexes ? La CNAV a voulu se donner un air moderne avec son site internet qui ne donne RIEN : inutile et cher pour l'Etat, puisque les conseillers ne savent pas renseigner les assurés.
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? Plus de connaissances en droit, recevoir les gens de visu avec leur dossier concrêt : c'est la méthode des avocats et des notaires, c'est la plus efficace et la plus ancienne, la plus humaine, aussi.
Préparer votre retraite — satisfactions ou difficultés rencontrées : la CNAV travaille lamentablement et coûte trop cher pour ce que font les employés : ils ne savent rien ! J'ai de grandes difficultés, ainsi, les employés ne répondent pas à mes mails; j'avais ces derniers mois constitué un dossier avec des pièces qu'on m'avait demandées au téléphone, et j'ai appris au mois d'août qu'il avait été détruit ! Où pourrais-je aller pour voir un des agents publics polyvalents dont vous parliez plus haut, qui puisse me guider sur les papiers à télécharger et à imprimer à partir de ce site soi-disant miraculeux où les employés ne travaillent PAS !!! MERCI de me renseigner, car vous perdez là un POGNON DE DINGUE A PAYER CES GENS-LA !!!!!
Demander un remboursement de soins de santé — satisfactions ou difficultés rencontrées : Je suis contente de la MGEN, elle a évolué sur la parodontie et l'ostéopathie; toutefois la viscosupplémentation est encore insuffisante par rapport à un besoin annuel. De même les facettes dentaires, elles sont Hors nomenclature. Une partie notable des soins prend beaucoup sur le pouvoir d'achat.