Favoriser la digitalisation pour le plus grand nombre ET le contact local et physique (et non virtuel) pour les personnes qui en ont besoin

L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Non
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? Vote électronique Déclaration de perte ou de vol à la police par internet
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? Impôts (télédéclaration préremplie) Sécurité sociale (améli) Pole emploi (télédéclaration) Inscription sur liste électorale Faire faire ou refaire sa carte d'identité ou permis de conduire
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? Retraites - CNAV
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? Toujours accompagner la numérisation des services par la possibilité de rencontrer quelqu'un et d'avoir un interlocuteur dédié. Plus numériser et rendre tout accessible par internet d'un côté et plus développer des contacts humains pour ceux qui ne peuvent ou ne savent pas utiliser un ordinateur /smartphone
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? Remettre des services publics -en les regroupant ?- dans des petites et moyennes villes. Redensifier le maillage de transports publics et notamment le train et arrêter de ne faire que du TGV : avec le déplacement vers du péri urbain et la campagne il faut changer la politique des transports publics. Etudier la gratuité des transports  Il faut aussi repenser l'immobilier: toujours plus cher dans les grosses villes et en centre ville, ce qui oblige les moins aisés à aller plus loin. Il faudrait repenser la façon dont on achète et appuyer des idées type propriété à vie ou autre pour permettre à chacun d'acquérir son bien. Et pour fluidifier le marché et éviter des bulles immobilières. Si on ne peut pas se loger, pas trop loin de son travail les problèmes commencent pour soi, et pour l'environnement et pour la société en général.
Chercher un emploi — satisfactions ou difficultés rencontrées : Beaucoup de démarches sont facilitées par internet. Mais il n'est pas possible de contacter directement son conseiller Pole Emploi, ni de le rencontrer rapidement. C'est très pénalisant et angoissant quand quelque chose va de travers. Au départ j'ai reçu des informations contradictoires (et pour certaines erronées) de Pole Emploi et c'est très anxiogène quand il s'agit du salaire ou des indemnités qui vous permettent de vivre.
Préparer votre retraite — satisfactions ou difficultés rencontrées : On peut désormais facilement simuler sa retraite. Mais impossible pour des cas comme le mien avec emplois salariés et indépendants alternés de faire une simulation correcte et d'inclure les trimestres pour les enfants et de voir ce que cela donne. Donc c'est très bien si on a un parcours linéaire ce qui est de loins en moins le cas.
Demander un remboursement de soins de santé — satisfactions ou difficultés rencontrées : De plus en plus simple avec Améli
Créer une entreprise — satisfactions ou difficultés rencontrées : Les choses sont simplifiées MAIS j'ai reçu beaucoup de courrier d'entreprises ayant "public" ou "France" ou un autre nom ressemblant à un service public et me demandant de payer avant telle date pour un enregistrement, une TVA: c'est très trompeur et sans mon comptable j'aurais été perdue. Il faudrait surveiller ces envois intempestifs et surtout la façon dont ces entreprises se présentent. Il est aussi étonnant qu'elles aient accès aux fichiers des créateurs d'entreprise. Je bénéficie du soutien de Pole emploi pendant la période de création de mon entreprise et c'est très précieux