qualité des services publics

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? être réellement au service des citoyens c'est-à-dire être accessible dans des horaires larges, 5 à 6 jours sur 7 selon les services, et pour le secteur médical 7/7 et 24h/24h, être proche des lieux de vie des citoyens
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Non
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Non
Si non, quels types de services publics vous manquent dans votre territoire ? la sécurité sociale, CPAM ,CARSAT, MSA, les moyens humains dans les hôpitaux
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? Aucun développement sur internet, mais maintien de l'accès direct en face à face avec des professionnels compétents
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Oui
Si oui, en avez-vous été satisfait ? Non
Quelles améliorations préconiseriez-vous ? Compétences, disponibilité, expérience, initiatives sur les modalités diverses d'informations des citoyens à multiplier dans les lieux publics, et affichage public
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? Aucun, les services publics sont de plus en plus fermés au public, quelquefois sont privatisés
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? CPAM ,CARSAT, MSA, pôle emploi, les accueils et soins dans les hôpitaux,
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Des règles administratives jugées inutiles ou trop complexes ? questions libellées de façon trop complexes _ manque d'informations détaillées , précises, adaptées à chaque cas
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Si oui, comment ? Formation, Disponibilité, temps de réception accordé à chaque personne selon ses besoins _  Fin du management de rentabilité à court terme  _ Fin des dégâts humains et fin des gâchis économiques provoqués par des successions de réformes internes qui visent le démantèlement des services, l'incohérence des pratiques, le découragement des agents et le non service des usagers
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? supprimer l'accès par concours mais sur diplôme et compétences _ supprimer l'accès par "pistonnage" effectué par les élus locaux _ formation continue obligatoire _ confiance dans l'expérience et l'initiative des salariés, travail d'équipe, co-décision, élargissement des compétences
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? application des lois , des droits et devoirs, de la même manière sur tous les territoires et non en fonction des volontés des élus qui se prennent parfois pour des seigneurs sur leurs fiefs, depuis la décentralisation  (1982)_ solidarité entre les régions donc maintien d'une juste répartition des finances par l'Etat et non à une régionalisation qui laisse les régions les plus pauvres en rade
Autres points sur l'organisation de l'Etat et des services publics : Maintien et renforcement des systèmes de solidarité nationale, d'égalité de traitement pour tous les citoyens_ Confiance dans l'expérience de professionnels qui pratiquent un métier, et fin du pouvoir des technocrates qui imposent leur vue dans l'absolu et non dans le concret de la pratique _ Fin du pouvoir des hauts fonctionnaires qui "pantouflent" en attendant une bonne place dans une grande entreprise _ Réduire les dépenses de réception, de "bling-bling", de prestige, de confort, que s'accordent les élus  _