Une administration efficace et proche des citoyens

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? Les compétences des administrations se recoupent parfois, ce qui entraine une confusion et renforce la complexité  des démarches à effectuer .
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Non
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Si non, quels types de services publics vous manquent dans votre territoire ? J'ai la chance d'habiter dans une grande ville. Retraitée, j'ai fait ce choix au prix d'un certain sacrifice vis à vis de mon niveau de vie (coût du logement)  .
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? Accès aux catalogues regroupés des bibliothèques publiques  et possibilité de réservations. Développement des ressources numériques en ligne pour l'accès à la culture (livres, films, presse, dossiers documentaires) en complément des ressources physiques dans les bibliothèques.  Simplification des démarches pour l'inscription et l'accès aux services culturels et sportifs.
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Quelles améliorations préconiseriez-vous ? Le regroupement des services publics est très intéressant mais nécessite une formation et une  reconnaissance des qualifications du personnel.
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? Le service des impôts.
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? Services liés aux transports publics, les hôpitaux, l'assurance retraite, les services culturels.
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Non
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Des règles administratives jugées inutiles ou trop complexes ? Des dossiers de demande de subvention pour une association culturelle très lourds à constituer avec des exigences différentes selon les collectivités (communes, département, région) pour un résultat parfois négatif ou pour une somme très peu élevée (je n'ose imaginer le coût de gestion de ces dossiers)  La constitution du dossier de retraite a été assez facile pour mon activité dans la fonction publique territoriale mais a été très longue et très complexe pour les années relevant du secteur privé : informations demandées plusieurs fois, durée de gestion du dossier très longue pour finalement m'annoncer une erreur (en ma défaveur) dans le montant de ma retraite.
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Si oui, comment ? A condition de leur donner une sérieuse formation.
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? Recruter le personnel sur les compétences et le sens du service public. Assurer la formation continue et une évolution de carrière motivante.
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? Tenir compte des spécificités de chaque territoire, adapter les solutions en associant plus les administrés aux décisions et regrouper les communes pour une gestion plus efficace.
Préparer votre retraite — satisfactions ou difficultés rencontrées : Malgré des informations envoyées en ligne et par courrier postal, la CARSAT Nord Picardie  m'a adressé trois courriers contradictoires sur le montant de ma retraite pour finalement, après un an, me réclamer un trop perçu de 866,34 euros.