le numérique

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? pas simple de se retrouver bien souvent à un "mur". la personne en face de nous n'est pas toujours enclin à nous aider. il manque un papier, pas le bon service, on ne peut rien pour vous etc.. J'ai eu affaire bien des fois à l'administration et son jeu de ping pong. bref on a tord et quand on veut protester et ben le silence règne et on fait traîner les choses, un peu d'humanité c'est mieux.
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Non
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Non
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? déjà l'accès internet, je trouve cela fou de ne pas avoir accès à internet de nos jours. je viens de déménager dans une zone grise et pour toutes les démarches internet c'est la galère. de plus il faut penser aux seniors, et autres personnes réfractaires à l'informatique et les aider dans ces démarches même à domicile.
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Quelles améliorations préconiseriez-vous ? faire connaitre ces services à tous, on ne connais pas tout et j'ai l'impression que c'est mieux comme ça moins de travail et moins d'aides
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? l'accueil physique est mieux avec certains agents
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? prendre un rdv reste une galère au niveau téléphonique, on ne règle pas tout surtout quand l'état se trompe.
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Oui
Si oui, à quelle occasion en avez-vous fait usage ? pour une déclaration d'impôt en 2015. mon employeur territorial ne m'avait pas dit qu'il comptait mes arrêts maladie dans mes salaires et la CPAM aussi car l'employeur ne faisait pas son travail. j'ai déclarer + de 4000 € en trop. à ce jour je n'ai toujours rien car personne ne m'a aider et j'ai passer beaucoup de temps a essayé de faire bouger les choses et de régler ce problème mais quand personne ne vous donne de réponses... je me sens flouée je n'ai pas pu payer cette somme en entier du coup la facture s'allonge et rien n'est fait pour rectifier l'erreur de l'administration.
Des règles administratives jugées inutiles ou trop complexes ? trouver qui n'avait pas fait son travail. et puis quand vous expliquer votre problème la personne en face de vous ne réponds pas et hausse les épaules.
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Si oui, comment ? mieux les former surtout pour des cas exceptionnels on rentre pas toujours dans les cases. les donner les moyens et le temps voir plus de personnels compétent.
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? simplifier le plus possible les choses, on est champions pour compliquer les démarches administratives, regarder chez nos voisins européens et prendre ce qui pourrait simplifier les démarches et autres.
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? le personnel, les aides, les salaires, la reconnaissance et le respect
Chercher une formation — satisfactions ou difficultés rencontrées : la paperasserie est légendaire en France et la création de dossier de formation est là pour souvent décourager certaines personnes, les critères sont floues et être autodidacte ne rendre pas dans les cases. pôle emploi décide si oui ou non vous y avez droit après démerdes toi pour le logement la nourriture etc car bien sur la formation est loin de chez toi, les dépenses liées à la formation font que tu laisses la formation.
Scolariser votre enfant — satisfactions ou difficultés rencontrées : le collège n'a pas aider mon fils, il était en pleine crise d'adolescence, je venais de divorcer, son père le rejetais et le collège s'en fichais, ils l'ont orienter dans un autre établissement puis mon fils a décrocher, quelques années plus tard il a réaliser qu'il fallait faire des études et il a voulut retourner à l'école. pôle emploi lui a dit impossible vu vos notes antérieures.
Chercher un emploi — satisfactions ou difficultés rencontrées : je n'ai jamais trouvé un emploi via pole emploi. maintenant suite à un burn out et harcèlement je ne veux plus travailler dans le secteur, les formation après 50 ans sont pas prioritaires et les employeurs après 40 ans ne prennent plus sauf certains secteurs en manque de personnels. pour trouver un emploi il faut d'abord trouver quel métier exercer et là il y a du travail à faire.
Demander un remboursement de soins de santé — satisfactions ou difficultés rencontrées : pas de problème pour les remboursements des soins, par contre le cpam ne prévient pas lors d'un arret maladie ou il faut envoyer les 12 derniers bulletins de salaires. vous vous retrouvez un mois sans revenus.
Demander une aide pour une situation de handicap — satisfactions ou difficultés rencontrées : je dois faire une rqth vu mes problèmes de santé mais la lourdeur administratives et les papiers qu'il va falloir pour créer le dossier me fait reculer dans ces démarches.