Service public de moins en moins de proximité

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? Simplifier les démarches, regrouper les services dans les Maisons des Services de l'Etat
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Non
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Si non, quels types de services publics vous manquent dans votre territoire ? Si certaines démarches sont effectivement facilitées sur internet (cartes grises, changement d'adresse, etc) il n'est pas souhaitable de tout dématérialiser et de le rendre obligatoire (( ex. déclaration d'impôts). Privilégier le contact humain ou du moins laisser le choix. Tout ne peut se régler par internet
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Oui
Si oui, en avez-vous été satisfait ? Non
Quelles améliorations préconiseriez-vous ? La quasi impossibilité de les joindre pour obtenir un RDVquand ce n'est pas surtaxé en plus
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? J'ai plutôt l'impression contraire : ils sont plus inaccessibles et la notion historique de "service public" disparaît peu à peu
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? Les préfectures
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? En revalorisant les missions régaliennes, le service public de proximité  En privilégiant les contacts avec le public au lieu de dématérialiser à outrance En n'ayant plus de services où les "chefs" sont au moins aussi nombreux que leurs collaborateurs En ne nommant plus des responsables incompétents qui ne connaissant pas le métier  L'administration devrait former au management vrai plutôt que donner des positionnements autoritaires, arbitraires qui génèrent des RPS L'administration devrait avoir le sens de l'auto critique pour ne pas mettre des agents au contact avec le public alors qu'ils ont des problèmes de comportement Elle devrait arrêter de donner des promotions aux éléments indésirables pour se débarrasser d'eux
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? Par sondage des publics directement concernés donc par une politique participative. Et par la communication,  l'information
Préparer votre retraite — satisfactions ou difficultés rencontrées : Même si ce n'est pas directement l'administration, je me suis trouvée obligée d'abandonner mes démarches pour la retraite auprès de la CAF après 2 ans 1/2 !!!!! car chaque fois que je répondais on me demandait autre chose, comme un jeu de piste.  Pour l'Agirc-Arrco, il y a une seule ligne téléphonique qui est surtaxée !!!! alors qu'on veut se renseigner ou prendre RDV et en plus, les lignes sont toujours occupées quelle que soit l'heure d'appel La Carsat qui informe qu'il est possible à tout moment d'apporter des éléments permettant de revoir le montant de la pension de retraite. Et lorsqu'on le fait, il faut former un recours ! Ce que j'ai fait et j'attends depuis décembre 2018 !