Pour une administration simplifiée, efficace et courtoise

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? Il faut réduire l'entassement des structures et le nombre de fonctionnaires et d'élus. Plus de simplicité, plus de clarté. Stop aux décisions qui coûtent et ne changent rien (cf réforme du nombre te de la taille des Régions).
Si oui, lesquelles ? S'il y a transfert, il faut que le financement suive...
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? Les services en ligne sont vraiment performants (impôts, casier judiciaire, pièces d'Etat civil, paiement d'amendes)
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? Tous doivent se mobiliser pour plus d'efficacité et réduction des coûts. Je suis formatrice et je remarque que certains témoignent ne pas avoir grand chose à faire (et ils sont sur Internet), que les journées de formation sont de 6 h pour 7 h partout ailleurs... Par ailleurs, les agents doivent être exemplaires dans leurs relations avec les usagers quels qu'ils soient (riches ou pauvres, noirs ou blancs, avec ou sans accent...). Certains le sont, d'autres sont si méprisants...
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Des règles administratives jugées inutiles ou trop complexes ? Pour ma retraite, on m'a demandé mes impôts de 1979 et 1980... que je n'avais évidemment plus en 2017... Cela m'a fait perdre 14 mois de retraite. J'attends la réponse à mon recours. J'ai aussi fourni une conquantaine de bulletins de salaire non pris en considération : cela fait plus de 6 mois et je n'ai pas de réponse.
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Non
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? Recherche de la simplicité, de l'efficacité. Propositions d'amélioration étudiées et valorisées (comme les boîtes à idées dans l'industrie). Développement du sens du service au public et non chercher à coincer le citoyen.
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? Créer de l'activité (ateliers municipaux, régionaux, d'Etat, citoyens). Faire l'inventaire d'activités actuellement sous-traités ailleurs et les donner à ses territoires. Développer l'agriculture biologique pourvoyeuse d'emplois. Permettre de cultiver le chanvre, le cannabis... Former au codage qui cherche des talents. Ca coûtera un peu plus cher mais nous devrions tout de même y gagner globalement.
Chercher un emploi — satisfactions ou difficultés rencontrées : Les conseillers Pole Emploi ne sont pas compétents en tout, c'est normal. J'aurais aimé avoir de l'aide de leur part mais franchement cela n'a pas été le cas. J'ai eu un conseiller spécialisé avec qui au moins je me suis sentie comprise. J'ai exploré toutes les pistes qu'il m'a données, sans succès. Heureusement que j'ai toujours été positive et volontaire et que je me suis débrouillée par moi-même, au pris de 11 ans de CDD de deux jours... Mais pour les gens moins débrouillards, il faudrait vraiment un accompagnement d'une autre qualité que ce que l'on reçoit. Il y a certes un problème de temps pour les agents mais aussi et avant tout de compétences.
Préparer votre retraite — satisfactions ou difficultés rencontrées : La CARSAT aligne tout le monde sur les mêmes lignes. Or des personnes comme moi qui ont eu des activités courtes et diverses (11 ans de CDD de quelques jours ou CDDI), il aurait fallu faire étudier ma retraite bien avant les 6 mois préconisés. Deux ans après, je galère toujours pour bénéficier pleinement de mes droits.
Demander un remboursement de soins de santé — satisfactions ou difficultés rencontrées : Pas de problème de remboursement.
Créer une entreprise — satisfactions ou difficultés rencontrées : Statut d'auto entrepreneur assez facile à mettre en place. Toutefois la plateforme du RSI ne fonctionnait pas bien.