Modernisation

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? De part son histoire, la France a vocation à rester dans une organisation centralisée. Il y a donc une grande nécessité à moderniser les différentes administrations en les dotant de moyens, notamment informatiques, pour échanger un maximum d'informations entre les administrations. Pour cela, il y a peut être besoin de revoir les pouvoirs de la CNIL...
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Non
Si oui, lesquelles ? Non car cela ne réduit pas pour autant les dépenses publiques et cela peut générer un sentiment de frustration, par rapport au souci d'égalité, dans le traitement des missions d'une collectivité à une autre..
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Si non, quels types de services publics vous manquent dans votre territoire ? Oui mais les outils informatiques manquent d'ergonomie surtout pour ceux qui ne pratiquent pas régulièrement internet...
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? Un nouveau service dédié à la transition écologique pour guider les citoyens dans les bonnes pratiques et achats à suivre.
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Oui
Si oui, en avez-vous été satisfait ? Oui
Quelles améliorations préconiseriez-vous ? Oui mais il manque d'accessibilité au contenu : trop ardu pour des non initiés.
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? La direction générale des impôts qui mériterait d'être prise en exemple dans toutes les administrations.
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? Tout ce qui gravite autour de la santé
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Si oui, à quelle occasion en avez-vous fait usage ? La bonne foi n'est pas assez reconnue dans les administrations
Des règles administratives jugées inutiles ou trop complexes ? Les justificatifs de toute sorte avec des dates de validité.
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Si oui, comment ? Oui car ils se retranchent trop derrière le règlement. Ils doivent être formés à plus d'autonomie.
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? Par plus d'informatique et moins de cloisonnement. Favoriser au maximum les guichets uniques ou les plate-formes téléphoniques avec un large éventail d'horaire.
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? En proposant des solutions de terrain adaptées aux difficultés propres à chaque territoire. Plus de politique différenciée et moins de politique nationale.
Chercher une formation — satisfactions ou difficultés rencontrées : Le catalogue des formations à Pôle Emploi n'est pas suffisamment proche des besoins des employeurs.
Demander un remboursement de soins de santé — satisfactions ou difficultés rencontrées : L'incompétence de RSI qui m'a obligé à faire appel au TASS pour obtenir gain de cause alors qu'une simple médiation aurait suffi...
Créer une entreprise — satisfactions ou difficultés rencontrées : La facilité et la souplesse proposées pour les auto-entrepreneurs..
Autres points sur l'organisation de l'Etat et des services publics : Il y a nécessité à moderniser l'administration grâce à l'informatique et surtout à créer des guichets uniques à chaque fois que cela est possible.