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ORGANISATION DE L'ÉTAT &amp; DES SERVICES PUBLIQUES

Autres points sur l'organisation de l'Etat et des services publics : Il faut favoriser la synergie entre les administrations et organismes chargés de gérer des budgets d’intérêts nationaux (Impôts, Sécurité sociale, Retraites) afin d’éviter les couches en mille-feuille des démarches et des gestions. Il faut réformer les caisses diverses et variées chargées des cotisations et procéder à des regroupements (trop de caisses différentes qui gèrent des budgets identiques (caisses de retraites par exemple). Trop de ces caisses sont à la tête de fortunes immobilières ce qui est bien loin de leur objet de départ (Ensembles immobiliers utilisées comme lieux de villégiatures par exemple). A noter de réformer la médecine libérale qui est antagonique avec une mission de service publique qu’est la santé publique.
Efforts à poursuivre

Quelles améliorations préconiseriez-vous ? Un choc de simplification - c’était une bonne idée ;-) Moins de normes, de regles mais des sanctions en cas de fautes... distinction subtile mais importante pour remettre en priorité la confiance, l’initiative et la compétence
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? Impots : reponses claires et rapides par internet / Numérisation de la sécurité sociale et lien informatique avec les mutuelles, la prise en charge du tiers payant...
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? Éducation nationale... bonne dynamique à poursuivre de façon pragmatique... e.g. maîtriser correctement un traitement de texte ou un tableur, savoir coder en informatique devrait être aussi important que les langues étrangères / Supprimer le dogme contre les classes de niveau et les encourager là où c’est possible pour le bien des élèves en difficulté et de ceux qui peuvent aller plus vite
Des règles administratives jugées inutiles ou trop complexes ? Remplacement carte vitale
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Si oui, comment ? Voir exemple du directeur d’établissement scolaire ci dessous
Scolariser votre enfant — satisfactions ou difficultés rencontrées : Rigidité de la carte scolaire / Directeurs d’établissements scolaires qui n’ont pas assez de marges de manœuvre - choix ou gestion de professeurs, procédures lentes en cas de professeur incompétent ou d’élève difficile, impossibilité d’organiser une inspection surprise...
Autres points sur l'organisation de l'Etat et des services publics : Pourquoi ne pas envisager que la direction et la stratégie de chaque ministère soit exprimée simplement et concrètement? On pourrait ensuite ajouter les quelques actes prioritaires de façon simple... avec des objectifs et des métriques et des tableaux de suivi... ça pourrait rendre les actions concrètes et aider à rapprocher politique / administration et citoyens - challenge : tout faire tenir 2 ou 3 pages web simples
Simplifier, alléger les démarches pour alléger l'organisation administrative : améliorer l'efficacité, la fluidité et faire baisser les dépenses publiques

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? Trop d'institutions : état, régions, départements, communautés de communes, mairies, agences de l'etat. L'aide sociale diffère d'un département à l'autre : compliqué et injuste. Regrouper certaines municipalités en une.
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Non
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Non
Des règles administratives jugées inutiles ou trop complexes ? Permis de construire, prêt à taux zéro (pas réussi), remboursement intérêts prêt résidence principale (pas fait), évolutions d'une sarl (modifications statuts, décisions d'AG) : trop complexes.
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? Avoir l'état et 1 à 2 administrations proches ou intermédiaires : regrouper région, département et communautés de communes. Ou faire disparaître les mairies au profit des communautés de commune. Exemple : état, départements, communes (certaines fusionnées) avec un député par département à l'Assemblee Nationale pour réduire le nombre de députés.
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? Simplifier toutes les démarches et obligations.
Chercher un emploi — satisfactions ou difficultés rencontrées : Pourquoi cotiser à l'Apec obligatoirement ? ! Stop svp.
Préparer votre retraite — satisfactions ou difficultés rencontrées : J'ai commencé à travailler jeune. Or, la cnav a jugé unilatéralement que toutes mes périodes de travail étaient insignifiantes et ne comptaient pas pour ma future retraite.
Imposer des plateformes téléphoniques gratuites ouvertes 12h/24h

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? L'organisation est tournée vers la dématérialisation. C'est une catastrophe en matière d'égalité d'accès.
Si oui, lesquelles ? l'écologie
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Non
Si non, quels types de services publics vous manquent dans votre territoire ? la CAF
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? Aucun, c'est une aberration. Il faut a minima des personnes joignables par téléphone.
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? L'école.
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? L'impôt/ fiscalité/ finance et trésor public
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Oui
Si oui, à quelle occasion en avez-vous fait usage ? Lors d'une taxation d'un trop-plein de salaire, pourtant déjà remboursé. Mon droit à l'erreur n'a eu aucun effet et n'a servi à rien. J'ai dû prouver ma bonne foi.
Des règles administratives jugées inutiles ou trop complexes ? L'uRSAFF, Le calcul des aides sociales en fonction du salaire n-2, les allocations familiales
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Si oui, comment ? Possibilité de rdv en face-à-face entre le fonctionnaire et l'interlocuteur
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? Passer d'un emploi à vie à un CDI pour les nouveaux fonctionnaires
Chercher un emploi — satisfactions ou difficultés rencontrées : Pôle emploi n'a pas eu d'utilité, trop de contrôle, pas d'interlocuteur unique au téléphone
Demander un remboursement de soins de santé — satisfactions ou difficultés rencontrées : Impossible de savoir en amont de combien je serai remboursée d'une prestation.
Divers

Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Non
Si non, quels types de services publics vous manquent dans votre territoire ? médecin généraliste. J'habite en centre ville de Metz qui est pourtant une ville de taille correcte, et quelle galère pour trouver un médecin.
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? Beaucoup de démarches sont faisable sur internet, et en général les sites sont très bien fait. Les informations sont bonnes et la saisie se fait de manière fluide
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Non
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Des règles administratives jugées inutiles ou trop complexes ? La CAF qui demande souvent des informations qu'elle doit déjà pouvoir obtenir via d'autres moyens (déclarations d'impôts)
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Si oui, comment ? Je ne connais pas assez leur niveau d'autonomie actuel
Scolariser votre enfant — satisfactions ou difficultés rencontrées : Nous avons trouvé l'école publique plutôt de bonne qualité, par contre mauvaise prise en compte de notre situation pour le choix de l'établissement : nous sommes à cheval entre 2 quartiers, et la mairie s'est obstinée à refuser notre demande pour l'école demandée alors que notre situation n'était pas compatible avec l'école proposée. Au bout de 2 ans nous avons fini par aller dans le privé
Recruter du personnel — satisfactions ou difficultés rencontrées : c'est très, très, très difficile de licencier quelqu'un même lorsqu'il y a des fautes graves avérées. Parfois l'inspection du travail défend l'indéfendable. Aujourd'hui il faut prévoir plus de prime de licenciement pour les mauvais éléments que de primes/récompenses pour ceux qui se donnent du mal tous les jours, c'est dommage et ça ne récompense pas les bonnes personnes.
Plus de porosité public privé

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? Il y a trop peu de passerelles entre public et privé. Cela provoque une certaine incompréhension et maintient les préjugés de tous bords. Je ne vois pas vraiment en quoi passer un concours, en dehors de marquer une certaine motivation initiale, vaut mieux qu'un cv ou un cursus professionnel. Cela contribuerait aussi à associer l'ensemble des citoyens à l'action publique, et non pas seulement une petite frange de la population.
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Non
Si non, quels types de services publics vous manquent dans votre territoire ? Un accompagnement aux gestes écologiques. J'ai par exemple sollicité les services de la mairie afin d'avoir des informations pour végétaliser un toit, une rue (j'habite une grande ville). Ce genre de petite démarche n'est pas dans le viseur de la municipalité qui devrait pourtant les encourager, voir mettre à disposition des résidents des zones dédiées/parcs. Je souhaiterais aussi que les bibliothèques/ équipement sportifs municipaux soit ouverts plus souvent au public (le dimanche par exemple).
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Oui
Si oui, en avez-vous été satisfait ? Oui
Quelles améliorations préconiseriez-vous ? Partage des bases de données
Scolariser votre enfant — satisfactions ou difficultés rencontrées : Ma fille est scolarisée dans le privée. Ils étaient 34 par classe en maternelle, avec une institutrice et une atsem, dans une école conventionnée. Cela me paraît beaucoup trop , le seuil devrait être revu.. par ailleurs, j'aimerais que l'alimentation biologique soit encouragée.
Chercher un emploi — satisfactions ou difficultés rencontrées : Le personnel est en général compréhensif.
Simplification réelle

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? Les administrations sont trop nombreuses et trop peu réactives. Les réduire et les tonifier.
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Non
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Non
Si non, quels types de services publics vous manquent dans votre territoire ? Un service public de l'écologie (police de l'environnement et de la propreté urbaine)
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? Une consultation périodique des citoyens sur différents sujets
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? Les transports
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? L'Administration fiscale, la justice
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Si oui, comment ? En leur permettant de faire des suggestions d'amélioration
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? Supprimer l'ENA pour la haute administration Donner davantage de moyens mais exiger davantage de service au public de la part de l'administration
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? Y développer des services et transports publics (propres)
Chercher un emploi — satisfactions ou difficultés rencontrées : Pole Emploi démuni et bureaucratique
Sauvez l'hôpital public !

Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? L'hôpital public est un merveilleux outil qui est en train d'être complètement sabordé par un management catastrophique, déshumanisant. Il faut arrêter de penser que les professionnels sont interchangeables et chercher à niveler toutes les compétences par le bas. Pour rester des centres d'excellence, il faut écouter les gens du terrain, les respecter, les motiver dans leur travail en les formant, les aidant à se spécialiser. Il faut encourager les équipes à travailler ensemble de façon harmonieuse, plutôt que laisser des administratifs qui ne font que passer tout changer tout le temps, sans tenir compte de l'historique de chaque service et de l'expérience de chacun. La compétence doit être encouragée et ne plus faire peur à la hiérarchie.
Ribot_Danube : les Services publics

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? -	Lenteur de certains délais administratifs  -	Bureaucratie de certains ministères (Justice, Recherche, …) (1 manque de moyens ?? 1 inadaptation aux enjeux d’aujourd’hui ??)  -	Des différences inacceptables aujourd’hui avec le privé (ex : carence) -	« fonctionnaire à vie » vs motivation / irresponsabilité
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Oui
Si oui, lesquelles ? L'Etat doit s'assurer du caractère exclusif de missions/compétences à chaque échelon, et éviter le "mille feuille"
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Si non, quels types de services publics vous manquent dans votre territoire ? Pas de pb à Paris,
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? TOUS LES SERVICES DEMATERIALISABLES DOIVENT ETRE DISPONIBLES sur Internet MAIS conserver le contact humain avec des services proximité pour les populations rurales et celles n'ayant qu'un accès limité à Internet (et l'Etat connait parfaitement la situation de chaque village, chaque petite ville ...)
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Oui
Si oui, en avez-vous été satisfait ? Oui
Quelles améliorations préconiseriez-vous ? - Des agents publics poylvalent dans des zones non "desservies" par Internet. Les prises de rdv sont aussi très pertinentes. - Une identité numérique doit permettre de faciliter le tout internet pour ceux qui peuvent (s'inspirer du modèle Estonien)
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? - les Services d'aide aux petites et moyennes entreprises  / aux entrepreneurs - l'accès aux soins / à la Santé
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? - sur sa responsabilité , à tous les échelons devant les citoyens - sur le sens du service  - sur les outils modernes de communication (mails, visio, ...)
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? - Des équipes mobiles de Santé pour des interventions au plus près de ceux qui ne peuvent se déplacer facilement
Créer une entreprise — satisfactions ou difficultés rencontrées : Lenteur de délais administratifs pour le CIR. MESRI
Autres points sur l'organisation de l'Etat et des services publics : -	Limiter les FP aux fonctions régaliennes (Police, justice) , le reste en contrat de droit privé -	Trouver des outils de motivation -	Inclure des méthodes d’évaluation prenant en compte l’engagement / l’efficacité / la motivation  -	Donner la priorité (ou mieux équilibrer ) et les ressources aux services les plus utiles (ex : la Santé)   -	Simplifier le 1000 feuilles administratif    o	Mettre à l’étude la suppression de l’échelon départemental
Heures supplémentaires de la police.

Autres points sur l'organisation de l'Etat et des services publics : Proposition : Toute entreprise privée serait obligée de payer les heures supplémentaires. Comment ça se fait que l’état, non seulement il montre le mauvais exemple mais en plus il offre des salaires de misères. Donc la moindre des choses, c’est de payer ou de donner en congé la totalité des heures supplémentaires..,.,.,.,.,.,.,.,.,.,.,.,.,.,.,.,.,.,.,.,.,.,.,.,.,.,.,.,.,.,.,., En quoi c’est bien : Plus les fonctionnaires se sentiront respectés par son employeur (l’état), plus il.elle.s seront efficace et il y aura beaucoup moins de congé maladie.
Organisation de l'administration française doit être simplifiée

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? trop complexe. nécessité de simplifier l'administration et réduire les couts de fonctionnement
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Oui
Si oui, lesquelles ? oui, en donnant les budgets adéquats aux collectivités pour qu'elles puissent agir
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? impôts
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? démarches d'accès aux droits trop complexes, à éclaircir
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Des règles administratives jugées inutiles ou trop complexes ? urssaf, pajemploi : fonctionnement pas clair, difficile d'avoir des réponses personnalisées de qualité
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? mieux coordonner les actions, partager les expériences entre les collectivités, s'adapter aux problématiques locales
Chercher un emploi — satisfactions ou difficultés rencontrées : non partage des CV demandeurs d'emploi entre les différentes agences pole emploi/ multiples changements de conseiller en un faible laps de temps /conseils inadaptés
Créer une entreprise — satisfactions ou difficultés rencontrées : urssaf : pas de service pour répondre aux questions sur les cotisations, manque de clarté des sommes dues, absence daccompagnement des entrepreneurs mais attitude de menace de majoration, contrôle ...
Organisation de l'Etat et des services publiques

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? Trop d'administration, trop de bureaucratie, trop lente et peu apte au changement, trop de fonctionnaires en administration centrale et pas assez sur le terrain où ils sont vraiment nécessaire, trop de cloisonnement
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Oui
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? Il faut surtout plus d'interconnexion entre les différents services en ligne. Les choses restent encore trop cloisonnées par administration
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Oui
Si oui, en avez-vous été satisfait ? Oui
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? Certains services en mairie, avec notamment la prise de rendez-vous pour le renouvellement de papier etc ...
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Des règles administratives jugées inutiles ou trop complexes ? Statut d'auto-entrepreneur qui est pourtant censé être simplifié et qui ne l'est pas tant que cela.  Les déclarations auprès de l'urssaf pour le statut d'auto-entrepreneur.
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? Certains fonctionnaires, notamment pour des démarches administratives, doivent être plus polyvalents dans leurs spécialités, compétences.  Par exemple vous pouvoir voir quelque chose avec les impôts et ils vont vous dire que tout est ok, mais par contre ils ne vous diront qu'il faut voir certains points avec l'urssaf
Chercher un emploi — satisfactions ou difficultés rencontrées : Le site pôle-emploi est plutôt bien Néanmoins le contrôle de chômeur est à revoir, il est quasi-inexistant. Je n'ai jamais rencontré mon conseiller référent. Nécessité d'un réel suivi mensuel des chômeurs touchant des allocations.
Créer une entreprise — satisfactions ou difficultés rencontrées : Auto-entrepreneur Site encore très mal fait. Beaucoup de paperasse reçu (notamment pour activer des comptes, reçois encore des courriers papiers) pour une procédure censée être simplifiée. Au niveau des déclarations, choisi la déclaration mensuelle mais ne peut faire la première déclaration que trois mois après la création de l'entreprise INCOHERENCE !  Trop d'interlocuteurs différents : impôts, urssaf, net-entreprise
Autres points sur l'organisation de l'Etat et des services publics : Réduction des fonctionnaires dans les administrations centrales, et meilleure répartition sur le terrain
Coherence de fonctionnement

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? Simplification.  Maintenir les services à la personne
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Oui
Si oui, lesquelles ? L'important est la gestion au plus près du terrain. Par des gens qui voient les problématiques et peuvent trouver des réponses adaptées (pas forcément les mêmes selon les territoires
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Si non, quels types de services publics vous manquent dans votre territoire ? Garder les services directs (réponse par les mairies, etc)
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Quelles améliorations préconiseriez-vous ? Simplifier les missions, les démarches
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? Internet permet de ne plus se déplacer simplement pour un document
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Non
Des règles administratives jugées inutiles ou trop complexes ? Renouvellement carte d'identité  : Internet, tel (avec une permanence d'une demi-heure par jour! ), RDV, déplacement . J'ai accompagné des personnes peu autonomes qui auraient pu faire les demarches seules quand cela se faisait directement en mairie de village
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Si oui, comment ? Leur permettre d'organiser leur travail pour être efficace
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? Trop complexe  tout est théorique et complètement administratif.  Pouvoir recentrer les vraies missions.
Autres points sur l'organisation de l'Etat et des services publics : Ayant déjà répondu aux autres thèmes , je mets un peu toutes mes idées,  de façon plus générale: Il existe des gens compétents, experts de leur domaine car gens d'action et de terrain.  C'est eux qui peuvent apporter les vraies solutions adaptées  (gens d'association engagés, experts, professionnels de terrain ). Il faudrait des moyens de consultation permanents.  Il faut faire recenser les actions positives et existantes (et non laisser la parole aux critiques et aux plaintes,  elles n'aident pas avancer): actions efficaces. Il faut des raisonnements de terrain et de proximité.  C'est dans les quartiers qu' on innove le mieux, dans les villages qu' on s'entraide,  dans les villes que les réseaux et les agisseurs existent.  Il faut donner aux territoires la possibilité de faire et d'agir. Que les communes expérimentent ,  Que les professionnels tentent, que les gens engagés agissent. Le premier critère n'est pas financier, mais qu' on laisse faire (plutôt que d'enfermer continuellement dans des normes, des procédures ) et qu' on utilise les bonnes actions.
Efficacité avant tout !!!

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? Rechercher l'efficacité - Mettre en place des outils d'évaluations (inspirés des outils largement utilisés dans le privé). Si nécessaire sous-traiter les fonctions d'Etat. Se baser sur des bilans économiques objectifs
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Non
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? Point Positif  : déjà beaucoup de progrès !!!
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Si oui, en avez-vous été satisfait ? Non
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? Le Portail Numérique : Obtention des documents de base en ligne
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Non
Scolariser votre enfant — satisfactions ou difficultés rencontrées : APB était un très bon outil malgré le dénigrement orchestré par les syndicats et la Presse
Un service au public

L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Non
Si oui, lesquelles ? L'Etat n'est pas capable, jusqu'à présent, de transférer des compétences en transférant les vrais moyens qui vont avec.
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Non
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? Pole emploi qui manque de personnel pour traiter et suite les demandeurs
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Des règles administratives jugées inutiles ou trop complexes ? Démarches pour accéder à la retraite
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? En arrêtant de fermer des services publics sans permettre un accès par des transports en communs
Scolariser votre enfant — satisfactions ou difficultés rencontrées : Inégalité dans l'accès aux nouvelles options des lycées.
Préparer votre retraite — satisfactions ou difficultés rencontrées : Procédure complexe avec des documents demandés qui ne sont finalement pas utilisés. Certaines personnes préfèrent encore continuer à travailler plutôt que d'affronter ce labyrinthe.
Un Etat frugal recentré autour de ces domaines régaliens

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? Il faut supprimer : - le Sénat - les départements - toutes les communes de moins de 1000 habitants - les offices de tourisme L'Etat est endetté jusqu'au cou : il y a urgence de supprimer un maximum d'institutions. Les citoyens et les entreprises se débrouilleront pour créer eux-mêmes sur le terrain l'organisation du XXIe siècle.
EDUCATION NATIONALE  "FIRST"

L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Oui
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Oui
Si oui, en avez-vous été satisfait ? Oui
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? permis de conduire, cartes d'identité . ANTS c'est très bien mais cela peut effrayer une partie des citoyens qui ne maitrisent pas internet . Les transports en communs parisiens .
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? l'hôpital
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Si oui, comment ? avec de la formation et des outils informatiques
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? en développant  les maisons de services au public , les maisons de santé , les bus de service public , les agents polyvalents , faciliter les transports vers ces lieux  (covoiturages ,navettes par ex 2 jours par semaine)
Autres points sur l'organisation de l'Etat et des services publics : EDUCATION : au vu des classements de plus en plus  médiocres de la France dans les enquêtes comme PISA  , il est urgent de repenser la formation des enseignants , à la fois pour améliorer le niveau et lutter contre les inégalités sociales. La République a par le passé réussi dans cette mission par la création des écoles normales d'instituteurs "hussards noirs de la République" qui étaient motivés car considérés socialement, dévoués  corps et âme , ne comptant pas leur peine pour aider les enfants de classe modeste à bénéficier de l'ascenseur social .  Aujourd'hui  , le choix du métier d'enseignant se fait souvent par défaut .Pourquoi ne pas recréer un mode de recrutement exigeant , pas seulement en termes de connaissances disciplinaires académiques mais aussi et tout autant sur des qualités humaines et des motivations éprouvées  . Et en finir avec des statuts obsolètes où on peut se contenter d'une présence de 18 h par semaine .Attirer les bons profils par une formation payée en contrepartie d'un engagement à servir dans la durée .
Lien d'intérêt et lobby

Autres points sur l'organisation de l'Etat et des services publics : Tout député, sénateur, ministre, et leurs collaborateurs doivent déclarer , de sorte à ce que chaque citoyen puisse y avoir accès : - leur liens d'intérêts dans le cadre des dossiers auxquels ils prennent part - déclarer tout échange, document reçu de la part de lobby
essayiste

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? C'est une "usine à gaz". Le nombre d'interlocuteur devrait être réduit, les plages d'ouverture des service plus étendues,
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Non
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Quelles améliorations préconiseriez-vous ? en faisant travailler ces personnes réellement 35h et pas moins comme tout salariés
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? Revoir la formation de l'ENA En faisant travailler tout les postes d'encadrement sur le terrain au départ de leurs carrière .
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? en pensant comme des chef d'entreprise (rapport dépense/service rendu), en arrêtant d'augmenter les impôts au lieu de se réformer.
Chercher un emploi — satisfactions ou difficultés rencontrées : concernant pôle emploi, j'ai fait comme s'il n'existait pas en regard du maigre service rendu .
des réponses et constats au travers de sites web

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? à voir en cours de réalisation : https://www.facebook.com/photo.php?fbid=2293956740635668&set=a.2266382886726387&type=3&theater
Commune/maire maillon premier de la démocratie

Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Non
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? Supprimer les "doublons", les instances qui ne sont maintenues que pour satisfaire des fins politiciennes. Mais ne pas supprimer de communes ou de maires, c'est le seul vrai maillon efficace, à ce jour, de notre démocratie
Les élus, leurs revenus et leurs activités

Autres points sur l'organisation de l'Etat et des services publics : •	Augmenter les indemnités des élus des communes : maire, adjoint et conseillers et faciliter un travail à temps partiel sans impact sur le montant et échéance des retraites en cas de mandat.  Augmenter les indemnités des élus municipaux en corrigeant l’écart abyssal avec les revenus nationaux des députés et sénateurs dont les missions sont plus tranquilles et les responsabilités sans "commune" mesure ! Les maires disposent d’un pouvoir et d’une responsabilité infiniment plus grande que les députés qui pour la plupart ne font rien que d’approuver benoîtement la politique du gouvernement qui souvent n’est que celle du Président  •	Réduire drastiquement le nombre de députés et de sénateurs qui pour la majorité d'entre eux sont inutiles. Aujourd’hui ils n’ont qu’à approuver ou pas, selon leurs camps, les textes de loi proposés par le gouvernement. Dans 90% des cas une machine peut faire l’affaire. •	Les députés et des sénateurs qui doivent être impérativement d'anciens élus locaux (= cumul des mandats obligatoire !). Cumul des mandant dont l'indemnité est plafonnée. •	Augmenter le pourvoir des sénateurs pour surveiller l’application de la loi sur le terrain  •	Un quota de tweet doit être donné à nos élus afin qu'ils puissent travailler sérieusement. Un seul par jour. Tweeter n'est pas gouverner •	Revoir la durée des mandats député : 4 ans, sénateurs : 5 ans,  président : 6 ans, par exemple. •	Imposer la parité pour les attachés parlementaires. •	Traiter avec la sévérité ad hoc les non actions ou les mauvaises actions des Ministres. Faut il rappeler que l'exécutif est en charge de prévoir, d'organiser et d'exécuter. Le bavardage et le journalisme, les show télévisés ne sont pas dans les missions permanentes des ministres.  •	Interdire au gouvernement et aux Assemblée, les mensonges, les contre vérités, les avis contradictoires sur les mêmes sujets selon le ministre qui parle. Sanctionner immédiatement les écarts (licenciements sans préavis) •	Publier mensuellement une série d’une dizaine d’indicateurs sur les éléments clés de la politique gouvernementale pour mesurer l’efficacité des actions engagées. Cela aura le mérite de renouveler régulièrement les éléments d’information prioritaire et de rappeler à l’ordre ceux qui bavardent et préfèrent le journalisme et le tweet. L’action est la meilleure propagande pour valoriser une équipe et une politique.
Administration

L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Non
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Non
Si non, quels types de services publics vous manquent dans votre territoire ? Les transports collectifs, suffisamment direct et assez fréquent pour permettre de les utiliser pour aller travailler. La suppression des bornes pour retirer les billets Sncf lorsqu'on a pas pu commander de e-billet
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? Internet n'est pas la panacée. C'est souvent un moyen de supprimer des accueils physiques qui était un lien important avec les administrations.
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? Dans la mesure ou je n'ai a faire au service des impôts que pour ma déclaration de revenus. J'ai été satisfaite des évolutions de cette administration.
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? D'abord simplifier la législation pour la rendre plus facile à comprendre par les usagers et à appliquer par les services. Revoir l'organisation des services pour éviter de renvoyer les usagers d'un service à l'autre, sans pour autant réduire la qualité du service.
ADMINISTRES

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? TOUT CE QUI EST D' INTERET GENERAL DOIT ETRE GERE PAR L'ETAT ET SES ADMINISTRATIONS AFIN DE NE PAS INTRODUIRE D'INEGALITES AU SEIN DE LA NATION
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Non
Si oui, lesquelles ? MAIS EVITER LES EMPILEMENTS ENTRE LES DIFFERENTES ADMINISTRATIONS ET DECOUPAGES/ ETAT/REGION/DEPARTEMENT/COMMUNE
Si non, quels types de services publics vous manquent dans votre territoire ? DES SERVICES CULTURELS PARTOUT MEME ET SURTOUT DANS LES CAMPAGNES A DESTINATION DES ENFANTS MAIS AUSSI DES ADULTES
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? INTERNET  NE S' ADRESSE QU' A   UNE PARTIE DE LA POPULATION. IL FAUT MAINTENIR DES SERVICES HUMAINS QUI AIDENT ET RASSURENT PAR RAPPORT A CES NOUVELLES TECHNOLOGIES .
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? DISPARITION PROGRESSIVE DE PERSONNEL ET REMPLACEMENT PAR INTERNET CE QUI DEVIENT STRESSANT ET CONTRAIGNANT POUR CHACUN DE NOUS
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Non
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Non
Si oui, comment ? LES REGLES SI ELLES SONT CLAIRES SONT APPLICABLES A TOUS DE LA MEME MANIERE
De la proximité, de la simplification.

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? Trop lourde, inefficace. Elle doit se digitalisée pour être efficace, se rapprocher des gens, se mettre à leur service.
Si oui, lesquelles ? Je ne sais pas, les rôles de chacun étant peu clairs pour moi.
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Oui
Si oui, en avez-vous été satisfait ? Oui
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? Service informatique  de la sécurité sociale. Les demandes  de documents en mairie (certifnde naissance,...)
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? Attribution des retraites: c’est long, penible, plusieurs dossiers à fournir plusieurs fois le même, pour des personnes qui sont âgées et donc dans la difficulté face à cette bureaucratie. Et que les retards mettent dans la difficulté car sont sans revenu. En particulier lors du décès du conjoint.
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Oui
Si oui, à quelle occasion en avez-vous fait usage ? Erreur dans la déclaration de réductions d’impôts.
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Si oui, comment ? En les formant, en augmentant leur polyvalence, en leur déléguant des décisions.
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? Introduire un fonctionnement « entreprise « : efficacité, rentabilité,
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? L’informatique est vita. Faut-il mettre aussi des référents auxquels les personnes peu à l’aise avec ces outils peuvent faire appel?
Chercher une formation — satisfactions ou difficultés rencontrées : Financement par l’Adefim. Efficace, rapide. Fongecif: dans l’administratif: réunion d’ information obligatoire sur horaires de travail, et informations pas très utiles (15 min par téléphonie auraient suffi).
Scolariser votre enfant — satisfactions ou difficultés rencontrées : Écoles internationales: très bon niveau de scolarité et c’est vraiment une chance pour les enfants de pouvoir garder leurs compétences linguistiques + l’ouverture sur d’autres cultures via leurs camarades.
Demander un remboursement de soins de santé — satisfactions ou difficultés rencontrées : Réponse rapide à CPAM.
Autres points sur l'organisation de l'Etat et des services publics : Simplifier les démarches, connecter les services entre eux, aider ceux qui ne sont pas habitués aux outils’informatiques.
Propositions / organisations de l'état et des services publiques

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? Simplification
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Oui
Si oui, lesquelles ? Laisser innover les territoires entre autres dans la lutte contre le chômage, l'aide à la personne, et les accompagner suivant les projets.
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? Les impôts
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? La santé, la sécurité
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? Développer l'itinérance, former des agents itinérants du service publique, tester les bus itinérants de santé couplés à de la télémédecine.  Intégrer les maisons de retraite dans des campus dédiés à la santé (composés de centres hospitaliers, résidences partagées, ...dans parcs aménagés...) avec mutualisation des moyens.
Services publics

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? Organisation médiocre. Elle semble s’être améliorer ces dernières années avec l'arrivée du numérique. Il faudrait plus de numérique (facilite le traitement des demandes) et plus d'humain (pour mieux comprendre et être accompagner si besoin)
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Non
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Quelles améliorations préconiseriez-vous ? Mieux former les agents à l'accueil / répondre à un usager / gérer une demande
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? tous sauf l'urssaf
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? URSSAF -> un vrai cauchemar, facteur de stress inutile pour l’entrepreneur, générateur de cout (nécessité de déléguer la gestion à un professionnel de type expert comptable, incompréhension de l'utilité des taxes versés à l'urssaf (en dehors de la couverture santé)
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Non
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? Plus proche des préoccupations économiques de terrain. Fonctionnaire doit-il être un métier à vie ?
Scolariser votre enfant — satisfactions ou difficultés rencontrées : L'état devrait favoriser le développement d'école 'alternative"
Chercher un emploi — satisfactions ou difficultés rencontrées : Pole emploi est inutile aujourd'hui pour une recherche d'emploi
Préparer votre retraite — satisfactions ou difficultés rencontrées : Il doit être possible de pouvoir faire "corriger" (en cas d'erreur) sont parcourt avant 50 ans (impossible aujourd'hui). C'est dommage, sachant que plus le temps passe, plus il sera difficile et risquer d’obtenir la correction (l’entreprise aura peut-être fermée, les personnes ne seront plus les mêmes, etc.)
Créer une entreprise — satisfactions ou difficultés rencontrées : Difficulté : la création a pris plusieurs semaines à cause d'un passage présenté comme "obligatoire" par un système de formation (CCI de Pau...). Grosse difficulté administrative ensuite (urssaf, RSI). Aucun  accompagnement 'utile" : tout est tourné vers l'obtention d'aide financière, ce qui détourne du vrai objectif : trouver des clients pour vendre son produit
Recruter du personnel — satisfactions ou difficultés rencontrées : Malgré une charge d'activité importante et un besoin de recrutement, nous ne recrutons pas à cause de la difficulté de gestion du personnel. Pour recruter, il faudrait pouvoir se séparer plus facilement du personnel et que la gestion administrative soit plus simple.
Former du personnel — satisfactions ou difficultés rencontrées : Trop compliqué au niveau administratif
Aide Soignant : revalorisation de statut en catégorie B

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? Les administrations devraient (à mon sens) évoluer en simplifiant les formalités administratives.
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Non
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Oui
Si oui, en avez-vous été satisfait ? Oui
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? Les mairies : CNI / passeport
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? Fonction Publique Hospitalière
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Non
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Si oui, comment ? Autonomie = responsabilité à reconnaitre à sa juste valeur
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Non
Chercher une formation — satisfactions ou difficultés rencontrées : Reconversion professionnelle il y a 10 ans, difficultés à faire aboutir le projet professionnel suite 'budget écoulé' en juillet par le fongecif. Après avoir fait preuve de ma motivation mon dossier avait été réévalué pour aboutir de façon positive.
Autres points sur l'organisation de l'Etat et des services publics : Travaillant dans la fonction publique hospitalière (en EHPAD), je souhaiterais une réévaluation du statut des aides soignant en catégorie B par rapport à la charge de travail, les tâches et responsabilités qu'incombent ce statut.