Plus d'efficacité des SP = Moins de violence dans la société

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? Plus d'efficacité. Le sentiment d'impuissance et la violence augmentent dans notre société. A son niveau, l'Etat doit sauver les services publics qui sont au cœur de nos vies de citoyens. De meilleurs SP pourront redonner confiance dans l'Etat et dans le futur de notre société. Les répercutions positives pourront se voir partout. La crise se ressent fortement, depuis l'échec de l'ANTS, aux services postaux, préfectures, gestion des amendes, hôpitaux, et aujourd'hui même les services des impôts semblent de moins en moins efficaces. La sous-traitance est nuisible, les preuves en sont visibles à tous les niveaux.
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Non
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Si non, quels types de services publics vous manquent dans votre territoire ? A renforcer : Services de propreté (Paris)
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? Contre la fracture numérique et l'exclusion, il faudrait que chaque démarche en ligne ait un équivalent papier / en personne.
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? Je ne vois que le prélèvement à la source. Certaines démarches numérisées sont devenues plus accessibles et efficaces.
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? Tous les services publics sont en danger aujourd'hui.
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Si oui, à quelle occasion en avez-vous fait usage ? Cette notion doit être définie plus précisément pour la distinguer très clairement des situations de fraude.
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Si oui, comment ? Mettre au point des outils numériques bien conçus et efficaces qui permettent aux conseillers des centre d'appels et agences de l'Etat de résoudre réellement les problèmes des administrés. Si un contrôle est nécessaire, il doit être effectué rapidement pour entériner la résolution du problème. Les statistiques doivent refléter l'efficacité concrète et la satisfaction réelle, sinon elles ne servent à rien. Bon management = 99% de confiance.
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? Le tout numérique mal conçu est un fiasco. L'humain doit être remis au centre du dialogue entre les services publics et les administrés. Les services doivent être joignables facilement par téléphone. La sous-traitance n'est pas acceptable. Les règles doivent être justes et expliquées avec pédagogie.  Elles doivent être appliqués fermement, mais humainement, efficacement et rapidement. Les fonctionnaires des préfectures, des services sociaux et de santé sont en danger. Il faut revoir toutes les chaînes de traitement qui dysfonctionnent.
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? Les services publics doivent être plus rapides, plus justes et plus efficaces dans les territoires en difficulté. La qualité de service doit être la priorité.