Aide aux démarches administratives

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? Trop grand nombre de couches administratives, en particulier, le département est devenu totalement obsolète et coûteux.
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Non
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? Le problème n'est pas de développer de nouveaux services sur Internet mais d'améliorer la présentation et la "pédagogie" de ceux qui existent déjà. De plus je souhaite que, pour un temps, soit maintenue la dualité entre l'accès sur Internet et l'accès classique (téléphone, contact humain) pour les services de proximité et d'usage courant. Dans mon environnement une part non négligeable de la population ne dispose pas d'un ordinateur ou n'est pas à l'aise avec Internet.
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Oui
Si oui, en avez-vous été satisfait ? Oui
Quelles améliorations préconiseriez-vous ? En généraliser l'usage tout en maintenant le contact humain.
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? les agents du fisc, les contrôleurs de la SNCF (et surtout pas le service de la SNCF)
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? l’Éducation nationale (revoir les enseignements avec pour objectifs, certes la culture de manière générale, mais surtout la formation dans les domaines appelés à fournir un emploi et des capacités d'adaptation à des emplois nouveaux
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Des règles administratives jugées inutiles ou trop complexes ? Je souhaite que soit constitué au niveau national un "package" administratif contrôlé et sécurisé contenant tous les éléments éternellement demandés par l'administration (Extrait de naissance, carnet de famille, domiciliation . . .)
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Non
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? Développer au niveau de l'administration et de ses agents la notion de service (contact humain, horaires compatibles avec les plages de liberté des usagers, etc)
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? Voir réponse ci-dessus. Autre proposition : sans créer de nouveau poste, confier à un ou plusieurs agents municipaux la fonction d'aide aux démarches administratives en particulier celles qui s'effectuent sur internet.
Chercher une formation — satisfactions ou difficultés rencontrées : Sans objet
Scolariser votre enfant — satisfactions ou difficultés rencontrées : Aucune difficulté pour scolariser nos enfants tout au long de leurs scolarités (maternelle à supérieur) dans l'Éducation nationale ou les Universités
Chercher un emploi — satisfactions ou difficultés rencontrées : Sans objet
Préparer votre retraite — satisfactions ou difficultés rencontrées : Facilité de constituer mon dossier de retraite (carrière complexe, documents n'étant plus en ma possession) grâce aux services de la CARSAT et de l'Éducation nationale;
Demander un remboursement de soins de santé — satisfactions ou difficultés rencontrées : Jamais de problème pour les remboursements de soins par la MGEN
Demander une aide pour une situation de handicap — satisfactions ou difficultés rencontrées : Sans objet
Créer une entreprise — satisfactions ou difficultés rencontrées : Sans objet
Recruter du personnel — satisfactions ou difficultés rencontrées : Sans objet
Former du personnel — satisfactions ou difficultés rencontrées : Sans objet
Rémunérer du personnel — satisfactions ou difficultés rencontrées : Sans objet
Mettre fin à votre activité — satisfactions ou difficultés rencontrées : Sans objet