Service Public plus efficace

L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Non
Si oui, lesquelles ? les transferts de compétences sont un gros fiasco d'organisation, rien n'est prêt au moment du transfert des compétences, nombreux blocages et coûteux de surcroît.
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? Les impôts
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? CAF, MSA, CNAV : lenteur, fonctionnement en ligne ou plateforme téléphonique déconnectés des usagers, manque d'agents, manque de guichets.
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Des règles administratives jugées inutiles ou trop complexes ? Formulaires non à jour : demande de pièces complémentaires non inscrites dans le formulaire Renouvellement d'un dossier annuel : joindre de nouveau justificatif identité, Rib... Différentes autorisation d'urbanisme: complexes Système d'allocation sociales basés sur des revenus 2 années précédentes...: déconnecté de la réalité Tous les calculs basés sur les plafonds de la sécurité sociales : ce n'est pas parlant, pas compréhensible...
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Non
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? Valoriser le mérite ( financièrement) tout en assurant une justice entre agents dans l'équilibre de la charge de travail. Réajuster les effectifs en fonction des besoins pour éviter des services et agents en surchauffe alors que d'autres sont beaucoup plus tranquilles et peuvent donner une mauvaise image des fonctionnaires.  Pouvoir licencier un fonctionnaire qui ne fait pas correctement son travail...
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? En tenant justement compte des disparités de territoires et en étant à l'écoute des besoins de terrain. Ce qui peut être valable dans une agglomération ne l'est peut être pas en campagne...Faire des économies en centralisant les services publics en ville pourrait par exemple permettre d'avantage de "maisons des services publics" en milieu rural. Idem pour les services hospitaliers...
Demander un remboursement de soins de santé — satisfactions ou difficultés rencontrées : Quand on sait les utiliser et que l'on a un accès internet, les sites CAF, MSA...fonctionnent assez bien pour des démarches simples ( demandes attestations, questions et réponses en ligne) mais pour des situations plus compliqué, il est impératif de conserver des guichets.
Demander une aide pour une situation de handicap — satisfactions ou difficultés rencontrées : J'ai aidé quelqu'un dans cette démarche, les MDPH sont injoignables, le dossier est en partie géré par des assistantes sociales du Département en partie par la MDPH, parfois des interventions d'associations... les dossiers circulent de l'un à l'autre, plein d'interlocuteurs... désespérant surtout en situation de Handicap...
Créer une entreprise — satisfactions ou difficultés rencontrées : Il manque un accompagnement dans le choix des régimes fiscaux qui ont une importances primordiales dans les résultats d'une entreprise. Trop de personnes ne savent pas dans quelle "cases" elles sont et les obligations fiscales afférentes : beaucoup d'erreurs...
Recruter du personnel — satisfactions ou difficultés rencontrées : Les formalités d'embauches en France sont trop complexes. Peut-on imaginer un service (de la DIRECCTE?) facilement accessible et qui nous orienterait vers le bon contrat de travail, la convention à appliquer, les formalités...Les gens n'appellent pas car la DIRECCTE renvoi une image de contrôle.