accessibilité pour tous, simplication information

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? décentralisation et simplification et accès à toute la population, l'accès aux droits n'est pas actuellement universel et bcp ne connaissent meme pas leur droits, attention à la numérisation universelle (ou au réponse téléphonique informatisée interminable) qui sont excluantes pour une partie des citoyens(soit pas non accès à internet, soit pas non accès au langage écrit, soit trop agé)
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Oui
Si oui, lesquelles ? lien avec les citoyens,  info et relais des décisions ministerielles, plus de concertations
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? toute démarche internet doit aussi pouvoir etre faite avec un interlocuteur physique (sur RV)
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Oui
Si oui, en avez-vous été satisfait ? Oui
Quelles améliorations préconiseriez-vous ? multiplication des MSP ou MJD)
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? pour ma part les impots pcq j'ai un accès facile à internet mais ce n'est pas le cas de tout le monde
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? ANTS++++++++++ c'est une catastrophe !!
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Des règles administratives jugées inutiles ou trop complexes ? les calculs de la CAF sur les 2 ans anterieures sont très délétères et provoquent trop de trop percus, pas assez d'information de la CAF sur l'impératif de devoir informer tout changement de situation
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? trop d'agents inutiles ...
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? temps de début de carrière imposé avec mutations ultérieurs possibles (comme cela se fait dans les banques ou autres)
Préparer votre retraite — satisfactions ou difficultés rencontrées : réponse en temps voulu par la CARSAT, pas de problème de la transition mais j'etais informée, trop de personnes rencontrées ne savent pas comment demander leur retraite, besoin d'info++++
Demander un remboursement de soins de santé — satisfactions ou difficultés rencontrées : le site AMELI est exemplaire ! à suivre comme exemple
Demander une aide pour une situation de handicap — satisfactions ou difficultés rencontrées : problème des délais de traitement par la MDPH, problème de l'inégalité de traitement et des attributions d'un département à un autre, ne serait il pas possible d'imposer aux MDPH des certifications comme dans les établissement sanitaires ???
Créer une entreprise — satisfactions ou difficultés rencontrées : j'ai été à un moement auto entrepreneur mais trop complexe sur les taxes non annoncées au départ
Autres points sur l'organisation de l'Etat et des services publics : amélioration des bailleurs sociaux qui sont absolument inacceptables dans le maintien des appartements leur appartenant (dégradation, hygiène, entretien inexistant), là aussi aucun controle de qualité qui serait à mettre en place. Quel dommage que la loi ELAN ait supprimé l'accessibilité universelle qui dénie la loi du 11 février 2005 et la Convention Internationale des Personnes Handicapées, c'est inacceptable