numérisation totale: danger. Maintenir un lien et une présence humaine, ne pas fermer tous les guichets!

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? Simplification nécessaires: dans les regroupements de villes (ex: métropole de Lyon) on ne sait plus qui décide de quoi. Les compétences sont enchevêtrées, il n'y a plus d'interlocuteur repérable à qui s'adresser, les services se renvoient la balle et le silence finalement répond (mal) aux questions des administrés. Dans les petits regroupements (ex: Grand Avignon) on aboutit à un paradoxe: la ville principale n'est plus forcément maîtresse de ses choix, si les petits voisins font la loi. Avignon s'est vu imposer un tram, dont les Avignonnais ne voulaient pas.
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Non
Si oui, lesquelles ? Il faut maintenir un peu de cohérence, et surtout un interlocuteur responsable comme l'est le préfet. Les  collectivités locales sont compétentes, mais elles ont assez de champ libre; par contre, les financements sont trop restreints, l'Etat ne doit pas les laisser sans ressources.
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Non
Si non, quels types de services publics vous manquent dans votre territoire ? La fermeture de tous les guichets de la préfecture est une aberration, c'est humiliant pour ceux qui ne sont pas à l'aise avec internet, d'autant que les sites dédiés sont mal étudiés et ne fonctionnent pas toujours. Les services sociaux croulent sous les demandes de "traducteurs" de l'internet pour les démarches de base, et n'ont plus de temps pour s'occuper des gens. Les services publics (SNCF, Poste) suivent le même chemin, beaucoup de gens sont perdus.  NB: j'habite une ville importante, pas un territoire perdu dans la campagne!
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? ..pas sur internet, justement! mais à visage humain (des guichets, des téléphones)
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Quelles améliorations préconiseriez-vous ? Ce pourrait être un élément de solution, mais dans les grandes villes on n'en a pas encore entendu parler.
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? Aucun. La paperasse reste d'actualité, et les guichets ferment. L'hôpital a fait des progrès, mais les carences de la médecine de ville font déborder les urgences. Seule l'école fait son travail.
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? Les services sociaux, et Pôle emploi
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Des règles administratives jugées inutiles ou trop complexes ? Pour abattre un arbre malade dans mon jardin, il a fallu un dossier de 24 pages en double exemplaire, et deux mois d'attente. Lors de l'enquête sur la modification du PLU, je n'ai jamais eu de réponse à mes questions formulées par écrit
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Si oui, comment ? En leur permettant d'adapter les formalités à la gravité de la question: pourquoi fixer des règles valables partout et pour tous?
Demander une aide pour une situation de handicap — satisfactions ou difficultés rencontrées : Pour obtenir l'aide personnalisée à laquelle avait droit mon mari en fin de vie, nous avons attendu 4 mois, puis il a fallu refaire le dossier car entre temps son état s'était aggravé. Au final, nous n'avons rien reçu en 8 mois jusqu'à son décès.