Simplification. Plus de rapidité et d'efficacité notamment grâce au revenu universel.

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? Trop complexe. Trop d'intervenants. Pas assez dématérialisée. Pas assez rapide. Le revenu universel vraiment universel permettrait déjà une grande simplification.
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Non
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Non
Si non, quels types de services publics vous manquent dans votre territoire ? Le service postal a disparu de notre quartier.
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? Créer une identité numérique certifiée. Unifier les accès aux services de l'état et collectivités. Totalement dématérialiser les échanges avec la CAF. Il y a encore trop de demande de formulaires papiers. On ne peut même pas leur envoyer de pièce jointe. Donner les moyens aux organismes de répondre dans un délai raisonnable. Pour les écoles, collèges et lycées, impossible de payer par carte bancaire ou virement pour la cantine et d'autres services. Tous le monde n'a pas, ou ne souhaite pas avoir de chéquier. Les ENT qui permettent de suivre les notes des élèves sont vieillissants et mal utilisés, il faudrait une plateforme nationale, mise à jour automatiquement sur une version récente, avec des clones pour chaque collège. La Lettre recommandée, utilisée comme moyen juridique, doit être utilisée en version électronique qui n'existe pas car il n'y a pas d'identité numérique certifiée et de service digne de ce nom. L'état doit prendre le sujet en main car La Poste n'y arrive pas.
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Oui
Si oui, en avez-vous été satisfait ? Oui
Quelles améliorations préconiseriez-vous ? Les horaires ne sont pas assez étendus. Tous les services ne sont pas disponibles.
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? Ils disparaissent, même en banlieue parisienne. Même à Paris il n'y a plus de vraie Poste à la Gare Saint Lazare. C'est de pire en pire. Le Trésor Public a plutôt bien évolué dans sa transition numérique même s'il y a des dysfonctionnements et une ergonomie pas vraiment optimale.
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? La CAF. La Poste. Les transports en commun. Notre commune francilienne n'a aucun bus le week-end ... Une catastrophe.
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Des règles administratives jugées inutiles ou trop complexes ? CAF : Envoyer un bilan à jour de l'année, avant que celle-ci ne soit terminée, afin de bénéficier de la prime d'activité en 2019. Envoyer des demandes de quittance de loyer à mon bailleur qu'il doit retourner sur un coupon réponse. Impossibilité de leur envoyer tout ça par voie numérique. Les rappels financiers de la CAF sur des périodes passées est également un grand problème créant énormément de difficultés.
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Non
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? Se mettre à la place de l'usager. Se donner les moyens d'avoir un traitement rapide et efficace.
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? Ils doivent être présents !
Scolariser votre enfant — satisfactions ou difficultés rencontrées : Trop compliqué, trop d'interlocuteurs. Les moyens de règlement sont ok pour les mairies, mais totalement obsolètes pour les collèges et lycées. Quant aux places en crèche elles sont insuffisantes. Dans tous les cas les horaires ne sont pas assez étendus dans les centre de loisirs lorsque les parents travaillent et doivent faire un trajet pour chercher leur enfant.
Chercher un emploi — satisfactions ou difficultés rencontrées : Pôle Emploi est incapable d'aider les personnes qui sont autonomes dans leur recherche d'emploi. À part proposer de vous aider à faire votre CV, ils ne savent pas faire. Le suivi par l'APEC est plus personnalisé et efficace mais tous le monde n'y a pas accès. Si l'offre et la demande d'emploi ne se retrouvent pas, il faudrait une plateforme commune, utilisant pleinement l'intelligence artificielle et le big data, afin que les propositions soient exhaustives, adaptées et efficaces. Tenir compte des situations de chacun. Aujourd'hui les offres sont sur une multitude de sites (ce qui est bien) mais Pôle Emploi ne sert à rien. Le dépôt de l'offre sur leur site doit être encouragé voir obligatoire. Il faudrait la même chose pour les indépendants et professions libérales afin d'aider à trouver des missions. Gratuitement pour les uns et les autres.
Préparer votre retraite — satisfactions ou difficultés rencontrées : Je suis allé sur le site dédié, c'est incompréhensible.
Demander un remboursement de soins de santé — satisfactions ou difficultés rencontrées : Difficulté lorsqu'il faut faire des protocoles d'accord pour un suivi orthoptiste et orthophoniste, cela se passe exclusivement par courrier. On ne sait pas pourquoi. D'ailleurs les listes d'attente pour les orthophonistes sont un vrai problème mais malheureusement on ne parle pas de santé dans ce Grand Débat ...
Créer une entreprise — satisfactions ou difficultés rencontrées : Le CFE du 93 a perdu mon dossier pourtant effectué en ligne. J'ai du le refaire après plusieurs recommandés qui ne recevaient jamais de réponse. Le grand n'importe quoi, ce n'est pas sérieux.
Mettre fin à votre activité — satisfactions ou difficultés rencontrées : J'ai du le faire pour une précédente activité il y a plus de 10 ans. J'espère que cela s'est amélioré, car il faut simplifier au maximum la création/modification d'une activité uni-personnelle EURL (il y a encore trop de démarches compliquées) mais aussi la dissolution si cela s'avère nécessaire. À l'époque il fallait passer devant une juridiction.
Autres points sur l'organisation de l'Etat et des services publics : Recherche de logement. Les services de Saint Ouen ont perdu mon dossier de renouvellement. J'ai perdu plusieurs années d'ancienneté. Ils n'ont JAMAIS répondu à mes multiples recommandés. J'ai écris au ministère et à plusieurs organismes sans aucun succès. J'ai donc du refaire un dossier et perdre mon ancienneté. Pour un parent solo c'est catastrophique. Est-ce normal de ne recevoir aucune réponse ? Elle devrait être obligatoire dès qu'un citoyen sollicite une administration quelle qu'elle soit, pour trouver une solution avec des possibilités d'appel. D'ailleurs au passage l'attribution des logements sociaux fait appel à trop d'interlocuteurs et c'est opaque. On comprends qu'il n'y a aucune équité dans leur attribution et les commissions.