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SERVICES PUBLICS

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? Trop de fonctionnaires - peu d'efficacité de service
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Non
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? aucun
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? Finances publiques - centre des impôts
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Non
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? puisque que tout se fait via le net - diminuer le nombre de fonctionnaires des administrions  (préfecture, centre des impôts)
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? des services de proximité incluant toutes les administrations en seul lieu (centre administratif)
Chercher une formation — satisfactions ou difficultés rencontrées : Beaucoup de centre de formation et de formation proposés
Scolariser votre enfant — satisfactions ou difficultés rencontrées : aucune difficulté tout est ok
Chercher un emploi — satisfactions ou difficultés rencontrées : Pôle emploi très efficace
Préparer votre retraite — satisfactions ou difficultés rencontrées : non concerné
Demander un remboursement de soins de santé — satisfactions ou difficultés rencontrées : CGSS - lenteur dans le traitement des demandes
Demander une aide pour une situation de handicap — satisfactions ou difficultés rencontrées : non concerné
Créer une entreprise — satisfactions ou difficultés rencontrées : CFE  : peu de réponses aux questions pour la création de l'entreprise Centre des impôts : trop rapide à demander des taxes alors même que l'activité n'a pas commencé CGSS Martinique (URSSAF) : trop rigide à taxer des majorations de retard de paiement des cotisations sociales alors même que l'entrepreneur ne peut même pas encore prendre un salaire.
Recruter du personnel — satisfactions ou difficultés rencontrées : Pôle emploi : très réactif pour les contrats aidés et mesures de réductions des charges sociales La CGSS Martinique ne donne aucune information sur les mesures d'aide à l'emploi concernant les cotisations sociales.
Former du personnel — satisfactions ou difficultés rencontrées : OPCA prend en charge la formation du personnel
Rémunérer du personnel — satisfactions ou difficultés rencontrées : aucun
Mettre fin à votre activité — satisfactions ou difficultés rencontrées : CFE : non prise en compte des textes réglementaires concernant les VDI (taxe foncière d'entreprise exonération) Personnel du CFE non compétent
Autres points sur l'organisation de l'Etat et des services publics : Dissocier l'URSSAF de la CGSS Martinique avec un personnel qualifié en comptabilité
aide aux handicapés

Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Non
Si non, quels types de services publics vous manquent dans votre territoire ? manque de personnel dans les hôpitaux et maisons de retraite
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Non
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Si oui, comment ? personnel pour visiter les retraités dépendants
Scolariser votre enfant — satisfactions ou difficultés rencontrées : mon petit fils est handicapé, et c'est très dur pour trouver une école adaptée à son handicap et ces écoles ne sont pas assez nombreuses
Demander une aide pour une situation de handicap — satisfactions ou difficultés rencontrées : il n' y a pas de personne pour accompagner les parents d'enfants handicapés et ceci dans toutes les démarches administratives et médicales
Une organisation simplifiée, humaine, efficace, économe

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? pas assez en lien avec la base, pas assez représentatif de toutes les catégories sociales, et trop de millefeuilles administratifs à tous les niveaux : état, terrotorial ....etc
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Oui
Si oui, lesquelles ? les transports locaux, les problème de vitesse sur les routes, l'étude des besoins régionaux et locaux .... moins de verticalité et plus de moyens
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Non
Si non, quels types de services publics vous manquent dans votre territoire ? la santé - trop difficile en tant que retraités d'avoir des rendez-vous et il y a partout des dépassements d'honoraires non remboursés
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? = plus de sites éducatifs controlés et complémentaires de l'école
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Oui
Si oui, en avez-vous été satisfait ? Non
Quelles améliorations préconiseriez-vous ? Un accueil plus simple, plus humain et on est souvent mal reçu
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? les rer , les transports en communs, les hopitaux, les maisons de santé, l'école pour tous, l'éthique sur étiquettes pour l'alimentation, l'inspection du travail
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Non
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Si oui, à quelle occasion en avez-vous fait usage ? malheureusement je ne savais pas
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Si oui, comment ? avec une formation et un cahier des charges
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? redonner le sens et le goût du service public
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? faire remonter les besoins, préoccupations des territoires pour que les populations ne se sentent pas abandonnés. organiser une plateforme de remontées entre les collectivités et l'état
Scolariser votre enfant — satisfactions ou difficultés rencontrées : pour nos petits enfants, un déficit d'enseignants, en nombre et en formation à noisy le grand
Chercher un emploi — satisfactions ou difficultés rencontrées : pour nos enfants, obligation de revenir de la province vers paris pour retrouver un emploi
Préparer votre retraite — satisfactions ou difficultés rencontrées : peu d'aide concrète , à nous de nous débrouiller tout seul. et peu de retraite car polypensionnée entre privé et public
Demander un remboursement de soins de santé — satisfactions ou difficultés rencontrées : trop de dépassements d'honoraires-  trop de temps d'attente chez les médecins, spécialistes et services hospitaliers en crise
Autres points sur l'organisation de l'Etat et des services publics : besoin d'effectifs dans les écoles et les hopitaux principalement
Pôle emploi, labyrinthe bureaucratique

Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Non
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? Pôle emploi, le micmac bureaucratique est infernal. On se croirait dans les 12 travaux d'Astérix.
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Informatisation: faire une transition douce

Autres points sur l'organisation de l'Etat et des services publics : quand un service public se modernise en allant vers l'informatisation, tres bien, mais nombre d'exemples montrent que l'état n'est pas doué en la matière; la transition doit se faire de manière souple, en ne coupant pas brutalement les accès existants, avant que les nouveaux moyens soient fiabilisés (exemple: cartes grises)
Stop à la casse des services publics.

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? Beaucoup trop bureaucratique, sclérosée. Trop de formulaires compliqués. Des fonctionnaires militants à la limite du sabotage.
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Non
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Non
Si non, quels types de services publics vous manquent dans votre territoire ? Arrêt de la destruction des services publics, reconstituer EDF qui était une entreprise intégrée performante pour faire baisser le prix de l’électricité, réserver son action à la France avec les entreprises françaises. Lui redonner la structure qui lui a permis de de construire très efficacement 58 tranches nucléaires en 25 ans alors que la structure actuelle ne lui a pas permis de mettre en service un seule tranche d’EPR en 15 ans malgré les fortes sommes engagées. Créer un service public de l’information, par exemple sur une chaîne de TV publique, avec des journalistes neutres et objectifs dont la mission est de chercher et délivrer l’information sous forme de faits, sans aucun commentaire, sans aucune distorsion, sans aucun filtre, sans aucune sélection partisane.
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? Aucun !
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? Diminuer les couches administratives.
Autres points sur l'organisation de l'Etat et des services publics : Retour des services publics dans les petites villes, arrêt du chantage aux subventions pour obliger des communes à se regrouper. Arrêter de fermer les petits hôpitaux tout en ne donnant pas les moyens nécessaires aux grands. Assurer l’accès à internet à haut débit partout.
Reduire la taille des assemblees

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? L'Etat et les Administrations en France ne posent problème que par la taille exagérée ...
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Non
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Oui
Si oui, en avez-vous été satisfait ? Oui
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Non
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Non
Autres points sur l'organisation de l'Etat et des services publics : Il faudrait réduire le nombre des Parlementaires a 300 députes et 200 sénateurs  ... Élire 150 sénateurs sur les 200 au suffrage universel ...Supprimer le Conseil Économique et Social et avec l"économie qui serait faite professionnaliser et augmenter le nombre d'attaches parlementaires ...Faire le ménage dans toutes les Hautes Autorités  tant du point de vue nombre que rémunérations .. Exemple la Haute autorité de L'audiovisuel qui ne sert absolument a rien ...
les prisonniers

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? que les hauts fonctionnaires arrêtent de se prendre pour des avions
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Oui
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Non
Si non, quels types de services publics vous manquent dans votre territoire ? EDF
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? d'abord avoir un débit correct
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Quelles améliorations préconiseriez-vous ? une personne qui aujourd'hui distribue le courrier et qui deux fois par mois va dans les gares voir si tout va bien ce n'est pas du service public, aux dernières nouvelles un service public ne peut pas être rentable la seule solution serait qu'il n'y ait aucun habitant
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? aucun
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Préparer votre retraite — satisfactions ou difficultés rencontrées : délai trop long vu le manque de personnel et quelque fois celui-ci se comporte trop en "intouchable"
Services de l'état: cessez de nous demander des justificatifs que VOUS produisez (centralisation des justificatifs)

Autres points sur l'organisation de l'Etat et des services publics : a terme, tous les services de l'état doivent avoir accès à l'ensemble des documents administratifs d'un ressortissant français afin de ne plus demander des documents que l'état lui meme génère (piece d'identité, certificats divers, avis d'imposition, permis de conduire etc...)
simplification

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? souvent trop compliqué et contradictoire
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Oui
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Non
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? aucune
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Quelles améliorations préconiseriez-vous ? D'avoir facilement des personnes au téléphone, qui savent répondre... et ne pas être renvoyé de bureau en bureau.
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? aucun
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? L'école, la poste
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Préparer votre retraite — satisfactions ou difficultés rencontrées : C'est toujours un peu compliqué de remplir souvent plusieurs fois certains papiers mais heureusement j'avais gardé tous mes documents papiers, maintenant que tout est numérique , il n'est pas sur de tout retrouver 40 ans++ après.
Demander un remboursement de soins de santé — satisfactions ou difficultés rencontrées : ça va
Autres points sur l'organisation de l'Etat et des services publics : Avoir affaire à des humains en chair et en os
Département ou Communauté d'agglo?

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? C'est un mille-feuilles, il faut obliger les communes de moins de 1000 habitants à fusionner, Il faut supprimer les départements et transférer les compétences aux communautés d'agglo.
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Oui
Si oui, lesquelles ? La responsabilité de fixer la vitesse sur les routes et l'implantation judicieuse des radars.
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? Améliorer le fonctionnement des services d'urgence.
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? Le regroupement des services fiscaux et trésorerie, de l'ANPE et des ASSEDIC
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? Les services d'urgence.
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Des règles administratives jugées inutiles ou trop complexes ? En général tout ce qui est demande de subvention comme le CNDS en matière sportive.
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? Pour la haute administration (ENA) faire des stages dans des petites structures rurales pour être un peu moins "hors sol".
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? L'état doit être à l'écoute des élus locaux et répondre très concrètement à leurs demandes.
Préparer votre retraite — satisfactions ou difficultés rencontrées : Je n'ai eu aucune difficulté pour ma retraite ni avec la CARSAT, ni avec ARRCO.
Demander un remboursement de soins de santé — satisfactions ou difficultés rencontrées : Pas de problème avec la CPAM
Autres points sur l'organisation de l'Etat et des services publics : Simplifier les démarches administratives.
Supprimer les départements et les petites communes.

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? Supprimer les petites communes et les départements. Supprimer le Sénat et le remplacer par un CESE élargi aux associations de défense de l'environnement.
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Non
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? Disposer d'un envoi internet systématique des montants des pensions de retraite faisant figurer la part d'impôts à la source.
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Des règles administratives jugées inutiles ou trop complexes ? Déclaration des primes de retraite avec part entre le net et le brut.
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Si oui, comment ? Mais pas pour déroger aux lois sur le littoral, sur le POS ou le slois sur la protection de la biodiversité.
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? Donner plus de poids aux préservations des droits des générations futures (endettement, biodiversité, réchauffement, espces naturels, dette environnementale, dette démographique…)
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? Aider à regrouper les petites communes autour du bourg principal. Ne pas hésiter à abandonner des territoires à la nature (pas d'acharnement thérapeutique).
Un Etat de proximité

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? Le millefeuille administratif est difficile à comprendre (des économies d'échelle devaient être réalisées ?) avec un manque cruel de proximité vers les territoires. Il faut placer les décisions à leur niveau le mieux ressenti et le plus utile et casser des structures territoriales qui alourdissent le fonctionnement (intercommunalité) et génèrent de la lenteur d'exécution.
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Oui
Si oui, lesquelles ? Toutes les missions qui répondent aux besoins quotidiens des français (permis de conduire, cartes d'identité....). La décision des 80 km était éloignée des préoccupations des citoyens car seules les collectivités territoriales étaient à même de  juger de la dangerosité de certaines routes.
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Si non, quels types de services publics vous manquent dans votre territoire ? En étant dans une grande ville, la question ne se pose pas. Mais je pense aux territoires dont les services publics disparaissent.
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? La question est saugrenue. il faut prioritairement permettre à tous les citoyens d'accéder à internet : numérique sur tout le territoire et maisons de service public à implanter pour les citoyens "rebutés" par l'informatique et n'ayant pas les moyens financiers d'y accéder.
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Quelles améliorations préconiseriez-vous ? Développer au maximum ces formules diverses sur tout le territoire.
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? l'administration fiscale
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? l'éducation nationale, la justice, le service hospitalier
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Des règles administratives jugées inutiles ou trop complexes ? la déclaration des impôts et le paiement des impôts par internet alors que beaucoup de français n'ont pas les moyens d'accéder à internet.
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? le fonctionnement du service hospitalier semble compliqué et inefficace sur une partie du territoire.
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? Revoir la répartition des compétences : les donner à leur niveau le plus utile
arrêter vos mille feuilles administratifs un maire un point c'est tout

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? trop d'administrations laisser les maires agir eux connaissent le terrain pas comme tous ces énarques col blancs et autres
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Oui
Si oui, lesquelles ? la quasi totalité des missions hormis police justice armée et santé
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? tous
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Des règles administratives jugées inutiles ou trop complexes ? oui les doublons en matières de papiers administratifs
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Si oui, comment ? les payés au rendement et à la qualité du service rendu
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? appliquer le les règles comme dans le privé 35 heures payés 35. etnon 30 ou 31 payés 35hrs 3jours  de carences comme tout le monde en cas de maladies, retraite calculée sur les 25 dernières année et non sur les 6 derniers mois
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? rationnalisser et externalisser des services si cela coute moins cher à qualitée égale
Créer une entreprise — satisfactions ou difficultés rencontrées : toutes les administrations sont larguées c'est pas le problème derriere leur guichet,horaire inadapté
Recruter du personnel — satisfactions ou difficultés rencontrées : pole emploipas la peine de les appeler pour pourvoir un poste le mieux et pour etre sur de trouver les boites privés le bon coin mais surtout pas pole emploi
Former du personnel — satisfactions ou difficultés rencontrées : former des apprentis galère de chez galère réglts sur reglts pas le droits pas le droits cela que des tracas donc plus d'apprentis ou stagiaire
degraissage

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? degraissage
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Oui
Si oui, lesquelles ? tous les papiers administratifs revenir aux mairies et non pas un coup mairie - un coup departement - un coup état - un coup en ligne - etc  comme cela était avant !!!!!
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Non
Si non, quels types de services publics vous manquent dans votre territoire ? cartes grises en mairie  -  aides personnes agéees en mairie
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? aucune sur internet c'est le bazar
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? tout en négatif
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? papiers administratifs et demarches administrative vie courante
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Si oui, comment ? oui aux maires
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? DEGRAISSER BERCY déjà
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? en degraissant certaines institutions publiques à commencer par BERCY
Chercher un emploi — satisfactions ou difficultés rencontrées : POLE EMPLOI  ne sert a rien jamais trouvé par eux mais par mois meme  en traversant la rue
Préparer votre retraite — satisfactions ou difficultés rencontrées : avoir ete obligée de faire releve de carriere seul pour mon conjoint et moi il a fallu m y prendre 10 ans à l'avance  CNAV ARCO
Demander un remboursement de soins de santé — satisfactions ou difficultés rencontrées : CPAM doit s'améliorer
Demander une aide pour une situation de handicap — satisfactions ou difficultés rencontrées : placer un parent en ehpad et savoir ce quoi il a droit est un parcours du combattant  (departement)
Autres points sur l'organisation de l'Etat et des services publics : il manque toujours un papier !!!!! ou on nous reclame la photocopie de la photocopie de la photocopie
ré-indexer les pensions

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? un échelon de proximité multi services et un échelon régional avec davantage d'autonomie (décentralisation)
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Oui
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? permis de construire , travaux
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? tous ceux qui offrent des services numériques, à condition d'avoir conservé un accueil pour les personnes qui en ont besoin
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? l'éducation nationale
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Oui
Si oui, à quelle occasion en avez-vous fait usage ? déclaration fiscale
Des règles administratives jugées inutiles ou trop complexes ? urbanisme (exigences pour obtenir permis de construire, ex couleur de crépis ou matiere des volets)
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Si oui, comment ? un cadre fixant les principes et une adaptation aux réalités régionales
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? un accès local pour tous
Scolariser votre enfant — satisfactions ou difficultés rencontrées : pas de problème d'accès mais des classes surchargées
Préparer votre retraite — satisfactions ou difficultés rencontrées : simulateurs en ligne  très utiles
Autres points sur l'organisation de l'Etat et des services publics : le grand débat devrait permettre d'émettre des revendications ce n'est pas le cas alors rédige le mienne ici :  il est scandaleux qu'après une vie de travail et après une forte augmentation des durées de cotisations subies,  que l'on rabote chaque année la pension servie, via sa desindexation , il faut les ré-indexer sur les prix !
Fin du fonctionnariat à vie

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? Réduire le nombre d'échelons; Foin du mille feuille territorial
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Oui
Si oui, lesquelles ? Formation professionnelle Chomage
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? Services fiscaux
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? Tous les autres (hors services fiscaux)
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Si oui, comment ? En les responsabilisant (en les rendant responsables de leurs actes) et en les faisant s'identifier devant leurs demandeurs
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? Diminuer les nombre de fonctionnaires (lors des départs en retraite et en licenciant pour fautes les fumistes et les "branleurs" qui paralysent le fonctionnement administratif) en améliorer la productivité des restants en en recrutant des plus compétents, dynamiques mieux payés mais avec des contrats limités dans le temps (plus jamais à vie)
isf-rétablissement

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? Rétablir ISF et indexation des retraites et taux du livret A.Suppression du mariage pour tous et de la loi de pénalisation des clients des professionnelles du sexe.
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Oui
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Non
Si non, quels types de services publics vous manquent dans votre territoire ? gendarmerie poste et trésor public
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? pas sur internet.
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Quelles améliorations préconiseriez-vous ? Voir ci-dessus
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? Néant.
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? Voir ci-dessus
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Des règles administratives jugées inutiles ou trop complexes ? Tout ce qui se fait sur internet:déclaration des revenus,carte grise etc etc
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Non
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? Voir ci-dessus
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? Imposer des installations de médecins ds les "déserts médicaux".
Préparer votre retraite — satisfactions ou difficultés rencontrées : Très satisfait car çà se passait encore autrement qu'en ligne!
Simplifier le mille-feuille administratif

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? Trop d'opacité: Les comptes, les débats, les commissions, etc. doivent être publiques. Non démocratique: Les assemblées, conseils, etc. doivent être élus à la proportionnelle ou tirés au sort.
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Oui
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Non
non a la professionnalisation des élus

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? Etre élu est une profession pour un grand nombre ce qui les éloigne du peuple de la main d oeuvre, "limitons la durée de cette profession avec un roulement pour permettre la transmission du savoir".  Un emploi ou l on vote son salaire c'est formidable ! A quand un vote pour les smicards par les smicards ??
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Oui
Si oui, lesquelles ? Transférer toutes les missions c'est possible mais ne pas créer des doublons en site et en personnel.
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? Tout peut aller sur le net à condition de la faire simplement. Chaque citoyen déclare ses revenus  (ou presque tous) . A partir du site impôts, je devrais voir apparaître les droits qui me sont ouverts, sans devoir chercher et vérifier si les droits me sont ouverts.
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Si oui, en avez-vous été satisfait ? Non
Quelles améliorations préconiseriez-vous ? Créez des services mobiles qui seront présents dans les communes quand les personnes intéressées seront au travail ne présente aucun intérêt, car malheureusement c'est quasi toujours le cas
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? Le service des impôts
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? Tous, ils sont quasi inaccessibles au public.  Joindre un service au téléphone relève souvent de l'exploit. Un bel exemple d'inefficacité le blocage des appels téléphoniques intempestifs ( combien d'employés???  pour rien )
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? Ne pas permuter systématiquement les postes nécessitant une connaissance qui ne s'acquiert qu'en pratiquant .  Mise en adéquation des horaires des services publics ( fermant vers 16h)avec le monde du travail (terminant à 17 ou 18 heures).
Préparer votre retraite — satisfactions ou difficultés rencontrées : La CAF m'a adressé un dossier pour vérifier les indemnités qui m'avaient été versés, alors que je n'ai jamais été géré par eux.  La caisse de retraite avait faite cette demande en mon nom. La CAF devait le voir.
Demander un remboursement de soins de santé — satisfactions ou difficultés rencontrées : La sécurité sociale qui ne verse plus d allocations a ma mère décédée, persiste à m'adresser des courriers pour sa vaccination. malgré la transmission de deux bulletins de décès, quel temps et argent perdu , je ne pense pas que mon cas soit isolé
vivre notre société

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? Quel mammouth qu'il faudrait dégraisser donc simplifier en les rendant plus accessibles au simple quidam.
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Oui
Si oui, lesquelles ? toutes !
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Non
Si non, quels types de services publics vous manquent dans votre territoire ? les services publics qui ont été centralisés dans un endroit précis, par exemple à la Préfecture du département, au détriment des autres cantons. Les services publics supprimés dans les zones rurales etc...
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? Aucune ! Assez d'internet à outrance ! Pensons à la population éloignée voire hermétique à internet et revenons au contact direct avec le public.
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Oui
Si oui, en avez-vous été satisfait ? Non
Quelles améliorations préconiseriez-vous ? Chaque service doit être identifiable dans un lieu bien précis, et autant que faire se peut éviter les rendez-vous en restaurant des permanences horaires.
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? Aucun ! Les services publics sont laissés à l'abandon par une volonté politique consciente et organisée.
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? Pourquoi toujours parler d'évolution. Les services publics doivent être en contact direct avec la population afin de répondre aux besoins quotidiens. S'ils devaient évoluer ce serait en embauchant du personnel de terrain tout en débauchant les bureaucrates, technocrates, incompétents depuis des lustres.
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Si oui, comment ? En se déplaçant soit chez les gens, soit en organisant des rendez-vous collectifs dans un lieu précis accessible à tous.
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? Le fonctionnement de l'administration doit se déplacer auprès de la population et non centralisé dans des ministères et autres institutions inaccessibles au commun des mortels.
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? Les collectivités territoriales sont capables de gérer les territoires en difficulté s'ils en ont les moyens financiers et surtout humains.
Autres points sur l'organisation de l'Etat et des services publics : L'Etat doit développer les services publics de manière générale, tant dans l'organisation que dans l'emploi, et non comme depuis plus de 25 ans réduire les effectifs ou les privatiser afin de les rendre les plus lucratifs possible: LA POSTE, LA SNCF etc....
Remarques sur les services de l’état

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? Supprimer les intercommunalités géantes dans lesquelles les petites communes n’ont plus voix au chapitre
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Non
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? Préfectures
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? Il faut permettre aux personnes qui sont « loin » du numérique de pouvoir continuer à avoir des interlocuteurs physiques. Pour les personnes âgées c’est devenu un vrai problème.
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Des règles administratives jugées inutiles ou trop complexes ? complexité du dossier de déclaration de travaux à faire pour un ridicule cabanon de jardin de 5 m² !
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Si oui, comment ? Leur donner une latitude pour prendre en compte les difficultés de leur interlocuteur, ou l'ineptie de ce qu'il faut remplir dans certains cas.
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? Y remettre de l’humain
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? Je trouve excellente l’idée des Maisons « administratives «  regroupant plusieurs services ou permettant d’accéder sur rv à certains services qui ne seraient pas présents en permanence.
Scolariser votre enfant — satisfactions ou difficultés rencontrées : L’incertitude permanente liée aux réformes successives rend très difficile l’analyse des voies à privilégier. La réforme du collège a été une véritable catastrophe !
Demander un remboursement de soins de santé — satisfactions ou difficultés rencontrées : Cela se fait bien.  Seul problème, quand on est amené à changer de caisse, la déclaration du médecin traitant ne suit pas et on n’est pas prévenu. On ne s’en aperçoit que parce qu’on constate un problème sur le taux de remboursement, et c’est trop tard !
exemplarité

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? Oui, l'élu doit être doublement sanctionné lorsqu'il commet une infraction. il est censé connaître la loi.
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Non
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Non
Si non, quels types de services publics vous manquent dans votre territoire ? La police de partout en france. même le 93
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? consultation du peuple par une plateforme mise à sa disposition.  comme celle-ci
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Si oui, en avez-vous été satisfait ? Non
Quelles améliorations préconiseriez-vous ? Les fonctionnaires qui ne travaillent pas plus de sécurité d'emploi.
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? plus de sécurité d'emploi
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? tous.
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Non
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? Faut commencer par la tête, et faire descendre : préfet, cadres.......
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? suppression des collectivités inutiles CR ET CG
Scolariser votre enfant — satisfactions ou difficultés rencontrées : Prévoir remplacement d'un enseignant pour plus de 2 jours
Chercher un emploi — satisfactions ou difficultés rencontrées : faut qu'ils se mettent au travail à pole emploi
Préparer votre retraite — satisfactions ou difficultés rencontrées : difficile d'avoir un interlocuteur
Demander un remboursement de soins de santé — satisfactions ou difficultés rencontrées : en règle général, ces services marchent à peu près
ORGANISATION Administrative  de notre ETAT

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? TOUT EST A REVOIR! Assemblée Nationale;Senat,CESE.CNDP;et autres organismes d'etat trop nombreux pour des résultats minces
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Oui
Si oui, lesquelles ? la region devrait s'occuper de tous les  transports,les routes,la santé,l'éducation,la formation,l'enseignement,le chomage,l'emploi,l'agriculture,l'environnement ,sino à quoi sert la région?
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Si non, quels types de services publics vous manquent dans votre territoire ? AUCUN,il suffit de chercher un peu ,la mairie peu vous renseigner et vous guider!
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? Pour moi L'INTERNET EST  déja assez complexe ,ne coupons pas le lien social ,sans contact humain!
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Oui
Si oui, en avez-vous été satisfait ? Oui
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? les impots,
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? la santé
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Non
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Si oui, comment ? supprimer le statut de fonctionnaire,pour les régions,les mairies,........
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? PAR LE VOTE DES  citoyens;
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? Embaucher des personnes qualifiées sans statuts de fonctionnaires ,comme une une entreprise ou entité normale!
Chercher une formation — satisfactions ou difficultés rencontrées : aucune formation
Scolariser votre enfant — satisfactions ou difficultés rencontrées : je  mets mes enfants dans le privé!
Chercher un emploi — satisfactions ou difficultés rencontrées : néant
Préparer votre retraite — satisfactions ou difficultés rencontrées : problème de standardisation  des services de la carsat qui non pas le m^eme logiciel suivant les régions
Demander un remboursement de soins de santé — satisfactions ou difficultés rencontrées : aucune
Demander une aide pour une situation de handicap — satisfactions ou difficultés rencontrées : aucune
Coût des fonctionnaires// niveau de prestations

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? Lourdeur, paperasse, inefficacité
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Non
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Non
Si non, quels types de services publics vous manquent dans votre territoire ? Accès aux soins, l'éducation
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? les services liés à la santé : des urgences qui débordent, des zones sans docteurs, des délais pour consulter... l'éducation nationale : manque d'implication des profs, des années scolaires de plus en plus courtes (début juin - l'année est terminée)
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Des règles administratives jugées inutiles ou trop complexes ? Certains calculs sur ma feuille d'imposition que je ne comprends pas et que l'on a pas su m'expliquer L'achat d'une maison : le droit de préemption qu'il faut attendre des mois La CAF : j'ai perdu mon numéro d'allocataire. pas possible de le faire au téléphone mais impossible de se rendre dans un centre en dehors des horaires de travail Les diagnostics énergétiques : pipeau en fonction de l'organisme qui vous le fait
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Non
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? Arrêter de donner un statut particulier aux fonctionnaires de l'état. Les traiter comme dans le privé avec des objectifs, des formations , des salaires et des carrières comme dans le privé. Aujourd'hui les fonctionnaires nous coûtent beaucoup d'argent pour un niveau de service qu'ils n'apportent plus.
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? proposer des services "mobiles" au plus près des personnes. Il faut aider les personnes qui sont isolées géographiquement mais également sur de plus grandes plages horaires.
Chercher un emploi — satisfactions ou difficultés rencontrées : Pas d'écoute de la part de pöle emploi et aucune proposition concrète
Autres points sur l'organisation de l'Etat et des services publics : Ils sont beaucoup trop complexes