Plus d'efficacité au service du citoyen

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? J'ai avant tout l'impression aujourd'hui d'un Etat  dépassé par l’existence d’un niveau européen de définition, d’impulsion ou de coordination d’un nombre croissant de politiques publiques. Il est nécessaire aujourd'hui dans un contexte de critique des administrations de redéfinir  les missions précises qui doivent, par grand domaine de politique publique, être exercées par l’État, par les collectivités territoriales, par les autres personnes publiques et par les acteurs privés. Les clarifications doivent être apportées pour relégitimer la projet politique au service des français.
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Non
Si oui, lesquelles ? Il faut  trouver le juste point d’équilibre entre les compétences de l’État et celles des collectivités territoriales. Sur de nombreux sujets, cette répartition manque parfois de clarté, la logique des blocs de compétence ayant fait place à des partages parfois complexes, dans lesquels les responsabilités restent finalement toujours partagées et pas nettement identifiées.
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Si non, quels types de services publics vous manquent dans votre territoire ? car j'ai la chance d'habiter à proximité d' une commune importante et je maîtrise les outils informatiques me permettant de faire les démarches à distance.
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? tout ce qui est possible à condition ensuite de trouver rapidement les interlocuteurs en cas de difficultés sur un dossier.
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Quelles améliorations préconiseriez-vous ? la mutualisation des services et la polyvalence sont à développer sans aucun doute.
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? Plus besoin de se déplacer mais parfois des difficultés pour s'entretenir par téléphone la décentralisation des services publics (sécurité, propreté, assainissement, structures de petite enfance,, écoles, personnes âgées, etc.... a été une bonne chose.
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? Services à la personne, le logement social, les actions en faveur de l'environnement, l'aide à l'emploi, les centres culturels et sportifs.....
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Des règles administratives jugées inutiles ou trop complexes ? Les normes deviennent excessives dans le PLU au détriment des libres choix des citoyens.
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Si oui, comment ? Redonner un vrai sens à la notion de service public. Mais les fonctionnaires sont-ils suffisamment formés. Plus d'autonomie certes mais en assumant pleinement ses responsabilités.
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? plus de formation continue et enrichissement du portefeuille de compétences de agents.
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? Création de maisons de services au public de proximité. Rendre les agents publics plus polyvalents pour accompagner les citoyens dans leur démarche. Le haut débit partout et des ordinateurs d'accès libres dans les mairies (avec un assistant pour aider aux démarches administratives) Il convient de s’attacher à redéfinir la place de l’État dans la société et donc dans tous les territoires, ses finalités, ses objectifs et ses priorités : que doit-il faire avec les moyens dont il peut disposer. Pas de différence entre les citoyens, tout le monde doit être traité de la même manière. Or les écarts se sont creusés ces dernières années.
Scolariser votre enfant — satisfactions ou difficultés rencontrées : Pas de problème car nous connaissions parfaitement les rouages de l'administration scolaire et universitaire, ce n'est le cas de tout le monde.
Préparer votre retraite — satisfactions ou difficultés rencontrées : Pas de problème hormis la reconnaissance de trimestres travaillés pendant les années d'études.
Demander un remboursement de soins de santé — satisfactions ou difficultés rencontrées : Cela fonctionne plutôt bien.
Autres points sur l'organisation de l'Etat et des services publics : Une vision stratégique donc politique clairement définie et présentée aux citoyens, à tous les échelons me paraît indispensable au bon fonctionnement de notre vie en société; l'état et les collectivités territoriales manquent de communication et de pédagogie sur ces orientations malgré quelques efforts ici ou là. On entend parler que de coûts financiers, de réduction de ces coûts, de choix à opérer alors que les français sont très attachés à leurs services publics. Ce climat est délétaire car laissant suggérer que de nombreux services sont une charge excessive pour un service rendu relativement faible.