plus d'agents de terrain

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? Je pense que l'organisation est encore trop centralisée et que les communes n'ont pas assez de pouvoir alors que ce sont elles qui sont au plus près des enjeux de terrain. Je pense qu'une politique commune est nécessaire pour harmoniser les pratiques dans le pays mais elles ne sont en général pas bien appliquées car elles ne correspondent pas au terrain. Je pense que l'importance donnée aux Ministres est excessive car ils n'ont que des missions de représentation et qu'il faudrait prendre des personnes dont c'est le métier c'est-à-dire qui n'apprennent pas des fiches mais savent vraiment de quoi ils parlent et comment agir.
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Oui
Si oui, lesquelles ? L'écologie et les initiatives citoyennes dans ce domaine doivent être plus fluides et transparentes. L'urbanisme
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? Les services sociaux comme la CAF ou l'assurance maladie. Il y a déjà des services sur internet mais en général il y a des beugs, des problèmes et le site ne fonctionne pas pour des problèmes spécifiques. Il faut alors se rendre systématiquement sur place. Il faut donc soit, créer un service internet de qualité ou augmenter le nombre d'agent du service public sur le terrain pour répondre aux attentes des usagers.
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Quelles améliorations préconiseriez-vous ? Les maisons du service publics et les prises de rendez-vous semblent de bonnes initiatives qu'il faudrait développer mais il ne faut oublier d'augmenter le nombre d'agents car sinon il va y avoir encore plus de lenteur dans le traitement des dossiers qu'aujourd'hui.
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? Les services d'aides au logement, aide sociale, assurance maladie... Grâce à internet de nombreuses démarches sont beaucoup plus simples.
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? L'efficacité de tous les services publics selon moi car ils sont encore trop lents et pas assez réactifs pour les changements de situation réels.
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Non
Des règles administratives jugées inutiles ou trop complexes ? Pour le recensement par exemple, j'ai eu un courrier puis un agent qui devait venir (sans me dire quand) sur une période de 3 semaines pour me donner des codes pour me recenser sur internet... Pourquoi ne pas me les donner tout de suite par courrier pour gagner au moins un mois de travail ? La CAF m'a demandé un RIB sur internet puis de déposer le même RIB par papier dans leur bureau... Quel est l'intérêt d'avoir deux fois la même information ce qui m'a obligé à me déplacer jusqu'aux bureaux de la CAF alors que je l'avait déjà donné sur internet. J'ai dû refaire ma carte d'identité et il est très peu indiqué qu'on peut la faire sur internet ce qui m'aurait simplifié les choses.
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Si oui, comment ? Ils connaissent le sujet, il faut leur laisser du temps pour aider les usagers. Il faudrait enlever des échelons hiérarchiques qui peuvent leur prendre du temps (faire des rapports, faire remonter des informations...).
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? L'administration est trop proche du mille-feuille et chaque loi de simplification ne fait que rajouter une couche supplémentaire. Il faut mieux écouter ce que les fonctionnaires de terrain ont à dire pour améliorer l'administration. Développer les services sur internet est une bonne idée. Il faut mieux former les cadres à la réalité du terrain afin qu'ils puissent agir plus vite sans avoir à demander à leur hiérarchie ni aux agents de terrain, déjà surchargés, de faire à leur place. La plupart des fonctionnaires que je connais font le travail de 3 personnes. L'administration ne sera jamais efficace si l'Etat ne s'en donne pas les moyens !
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? Il faudrait favoriser les agences dans les villes et les petites communes. Mieux accompagner les personnes âgées dans leurs démarches et dans l'information. Mieux faire passer les informations pour les droits que l'on peut avoir.
Chercher une formation — satisfactions ou difficultés rencontrées : L'administration des grandes écoles est très très lentes et les décisions sont peu en accord avec celles des étudiants. L'administration des facs ne sont pas en reste. Pour le paiement de la CECV et pour la LMDE/Smeba, je n'ai eu aucun problème.
Scolariser votre enfant — satisfactions ou difficultés rencontrées : pas d'enfant scolarisé
Chercher un emploi — satisfactions ou difficultés rencontrées : je n'ai pas eu à utilisé Pôle Emploi pour le moment mais il me semble assez inefficace. Visiblement, le réseau et les candidatures sur les sites des entreprises directement le sont beaucoup plus. Le problème c'est que cela manque de transparence dans les informations. Il faut plus développer les formations données aux chômeurs pour éviter la perte de compétence et le chômage de longue durée qui se transforme en un chômage structurel que la France et l'Europe ont du mal à faire baisser.
Préparer votre retraite — satisfactions ou difficultés rencontrées : je vous dirai ça dans 50 ans.
Demander un remboursement de soins de santé — satisfactions ou difficultés rencontrées : Le fait de passer d'une mutuelle des parents à une mutuelle individuelle n'a pas été difficile. Le remboursement se fait très bien.