FrancophonIA/grand_debat huggingface dataset:
Amélioration de la productivité des services publics

L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Oui
Si oui, lesquelles ? Emploi et aides  Santé (gestion des hôpitaux ) Éducation  Sécurité
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Si non, quels types de services publics vous manquent dans votre territoire ? Santé (désert médical ) pénurie de médecins, il serait souhaitable: - d'obliger les jeunes médecins à exercer dans les communes privées de médecin   - instaurer des astreintes aux médecins pour les urgences,  -fermeture d'hôpitaux génère le désert médical  Imposer des  stocks minimum de médicaments dans les pharmacies
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? Elections, obtention des papiers officiels (carte identité, passeport, demande de permis de construire,  les déclarations en mairie
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? Impôts  (déclarations et avis par internet)
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? Transports en commun
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? Responsabilisation des agents accrue, hiérarchie claire
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? Les besoins et les ressources doivent être déterminés au niveau local, collecter les besoins au niveau des citoyens
Préparer votre retraite — satisfactions ou difficultés rencontrées : Pluriactivité: trimestres  non validés dus au minimum de revenus requis au niveau de chaque activité et non au niveau du cumul des activités régime general, msa, fontionnaire
Demander un remboursement de soins de santé — satisfactions ou difficultés rencontrées : Communication insuffisante entre msa et mutuelle, clinique et mutuelle pour les feuilles de soin
Autres points sur l'organisation de l'Etat et des services publics : Éviter la redondance de dossiers : 1 dossier doit être fourni à chaque structure (permis de construire...) Même travail d'étude réalisé par des personnes différentes dans chaque structure coût énorme pour rien
Simplifions

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? Trop de mille feuilles. Simplification nécessaire.
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Oui
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? Dans la’ mesure du possible tout ce qui est faisable à distance.
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? Déclaration des impôts,salaires, charges sociales, particuliers et entreprises. Démarches administratives.
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? Dépôt de plainte par visioconférence par exemple. Toutes demandes vers les tribunaux. Ça fait 4 ans que j’attends un acte de renonciation à succession du TGI.
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Non
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? Méthode de recrutement et évaluation de la motivation pour un poste plutôt que d’un statut. Ensuite adaptabilité et travail et surtout ne pas perdre d’en vue qu.on travaille pour aider les autres.
Chercher une formation — satisfactions ou difficultés rencontrées : On ne Sait pas ou chercher. Pôle-emploi rechigne à nous aider. Le CPF pas très claire non plus.
Chercher un emploi — satisfactions ou difficultés rencontrées : En période de chômage j’en n.ai jamais passé d’entretien avec pôle emploi. Par contre 2 ans après avoir retrouvé un travail j’ai été convoqué à pôle emploi parce j’ai eu un trop perçu de 53 centimes.
Demander un remboursement de soins de santé — satisfactions ou difficultés rencontrées : J’ai envoyé par courrier une demande de remboursement à la CPAM Bobigny à deux reprises j’en n.ai jamais eu mes’ remboursements. Ça fait plus d’un an qu’en j’attends.
Recruter du personnel — satisfactions ou difficultés rencontrées : Demande d’annonce à pôle’ emploi. Rdv téléphonique durant une heure pour ré préciser l’annonce. L’annonce paraît le’ lendemain fausse.
Droit de registrer son lieu d´habitation

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? trop compliqué
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Oui
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Oui
Si oui, en avez-vous été satisfait ? Non
Quelles améliorations préconiseriez-vous ? Chaqu´un faut registrer son lieu d´habitation. En ce cas, les services necessaires peuvent etre centralisées. En plus, c´est possible de mieux trouver des gens en cas d´urgence.
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Ca suffit !!

Autres points sur l'organisation de l'Etat et des services publics : Ça suffit !!  Je viens de suivre sur LCI la 13ème manifestation des gilets jaunes.   Elle est marquée, une fois encore, par des violences inacceptables.  Mais j’ai noté, une fois de plus, l’acharnement des chaines d’infos continues à dramatiser les chose, et à compatir sur le malheureux qui a perdu quelques doigts en ramassant une grenade lancée par les forces de l’ordre, comme elles compatissait sur Jérôme Rodrigues et son œil blessé.   Ça suffit !  Quand on se rend à une manifestation, on sait qu’il y a des risques. Et on les assume ! Alors, quand on en sort plus ou moins amoché, on ne vient pas se plaindre.   Quand un alpiniste part en course, il sait qu’il peut en revenir blessé ou même mort, par suite d’une erreur de sa part, ou d’un danger objectif : chute de pierres ou avalanche… On n’en fait pas tout un plat. Il a droit à la rubrique des faits divers, un point c’est tout.   Alors, assez parlé de ces gens. C’est bien malheureux pour eux, bien sûr. Mais il ne faut pas en faire tout un fromage, et les chaines d’info seraient mieux inspirées de leur rappeler que c’est eux qui ont choisi d’aller manifester, et qu’il leur faut en assumer les conséquences.  Cette 13ème journée a montré que ces  manifestants sont moins nombreux mais de plus en plus violents, et que ce mouvement résiduel n’a plus grand-chose à voir avec les revendications du début, qui ne visaient que le pouvoir d’achat.  Cette radicalisation a atteint les limites de l’acceptable. Elle appelle désormais à une seule réponse : la tolérance Zéro !  Il est impératif que le gouvernement, et surtout la Justice, se reprennent et traitent ce mouvement, devenu séditieux et insurrectionnel, avec toute la sévérité nécessaire.  A commencer par les « figures » (drôles de figures) comme Eric Drouet, Maxime Nicolle et autre Chalençon…  Les motifs ne manquent pas pour les interpeller, les juger, et les condamner sévèrement.  Monsieur le Président Macron, je n’ai pas voté pour vous au 1er tour, mais, évidemment, au second, je vous ai apporté mon suffrage.   A la lumière de vos décisions et de vos actes au cours des premiers 18 mois, j’avais acquis le sentiment que vous étiez le meilleur président que la France ait connu depuis le Général de Gaulle et Georges Pompidou.   Ne me décevez pas : fini le bisounours, l’heure de la hauteur de vue, de la rigueur, de la virilité, est arrivée !
STOP AUX GACHIS

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? elle me parait complexe et j'aspire à la simplification
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Non
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? prise en rdv dans les administrations
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? l'administration fiscale
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? les services administratifs pour les permis de conduire, cartes d'identité (adopter le format de la carte bancaire)
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Non
Des règles administratives jugées inutiles ou trop complexes ? renseigner le pays du siège social et le pays de résidence d' 1 questionnaire relatif à 1 SCI destiné au greffe du tribunal de commerce ! C'était évident que c'était la France. J'ai dû compléter le doc et le retourner pour ce détail !
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Si oui, comment ? avec la formation continue
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? en formant le personnel sur les rouages de l'administration
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? en dialoguant
Préparer votre retraite — satisfactions ou difficultés rencontrées : l'agence de la CPAM dédiée à la retraite très performante ! mon relevé de retraite a été immédiatement édité sans erreur
Demander un remboursement de soins de santé — satisfactions ou difficultés rencontrées : aucune transaction avec le RSI et la Mutuelle Mutualia (bcp de retard et de demande d'infos) !
Créer une entreprise — satisfactions ou difficultés rencontrées : bons contacts avec la Chambre de Commerce et d'Industrie
Mettre fin à votre activité — satisfactions ou difficultés rencontrées : pas de problème avec la CPAM pour mon départ en retraite
Autres points sur l'organisation de l'Etat et des services publics : Mettre l'accent sur la fraude à la carte vitale
Supprimer l'ENA

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? La formation au sein de l'ENA et des IRA développe parmi les diplômés de ces écoles un esprit de caste.  De plus elle formate les esprits d'une manière particulière non adaptée à la compétitivité du monde actuel et incompatible avec une gestion performante de l'Etat.
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Oui
Si oui, lesquelles ? Je ne connais pas le sujet pour répondre à cette question.
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? La poste - L'enseignement
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? Impôts - Sécurité sociale
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? L'éducation nationale
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Non
Des règles administratives jugées inutiles ou trop complexes ? Départ à la retraite
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Si oui, comment ? Je ne sais pas, question un peu large
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? Supprimer l'ENA et les IRA
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? Elargir les plages horaires - développer le numérique
Préparer votre retraite — satisfactions ou difficultés rencontrées : La multiplicité des caisses de retraite complémentaires est problématique.
organisation administrative

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? on s'y retrouve
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Oui
Si oui, lesquelles ? développer tous les services de santé d'aide aux malades, de transport, d'aide aux personnes âgées.
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Si non, quels types de services publics vous manquent dans votre territoire ? en cas d'hospitalisation les grands hôpitaux sont loin les aidants n'arrivent pas à  rendre visite à leurs proches.  a titre d'exemple 130 KMS deux changements de train puis bus c'est impossible au niveau du coût.
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? face time avec le personnel dans le cas de dossiers compliqués
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Quelles améliorations préconiseriez-vous ? il y a un manque de personnel dans les accueils et des demandeurs d'emploi.
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? les démarches sur internet, papiers administratifs, cpam etc...
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? LE POLE EMPLOI.  la CAF   Faire des imprimés clairs pour tous et des barèmes pour tous un exemple la prime pour l'emploi on n'y comprend rien
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? la formation régulière est nécessaire puisqu'il y a des changements. Il n'est pas normal que du personnel au public soit débordé et que les autres dans les bureaux sont plan plan.  Il faut mettre des postes informatique dans les administrations avec un fonctionnaire capable d'aider tout le monde n'a pas un ordinateur et ne sait pas s'en servir
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? pourquoi ils sont en difficulté ?
Chercher une formation — satisfactions ou difficultés rencontrées : POLE EMPLOI . les demandes formations traînent pas assez de conseillers.
Scolariser votre enfant — satisfactions ou difficultés rencontrées : pas d'avis sur ce sujet
Chercher un emploi — satisfactions ou difficultés rencontrées : pas pour moi mais un membre de ma famille reprise d'activé après un chômage. baisse de l'APL 30 % alors que le salaire était moins élévé, puis à nouveau au chômage et perte du dossier puis à nouveau cette baisse de 30 %  Il n'y a aucune humanité, vous retrouvez du travail même si vous gagnez moins on ne laisse pas les gens se retourner on ponctionne direct et on se base sur les ressources N -2
Á réformer

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? trop lourdes , réduire et mieux affecter les personnels.  Quid de l'avancement au mérite ?
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Non
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Non
Si non, quels types de services publics vous manquent dans votre territoire ? Bureaux Sécurité Sociale
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? les services fiscaux : fusion des services d'assiette et de recouvrement
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? la justice , parent pauvre du budget
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Si oui, à quelle occasion en avez-vous fait usage ? la garantie des contribuables existe depuis 40 ans dans le LPF : arrêtons de faire des lois bavardes à seule fin de communication
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? Être plus à leur écoute
Préparer votre retraite — satisfactions ou difficultés rencontrées : Satisfaite
Une organisation lourde mais efficace

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? L'organisation de notre Etat est plutôt bonne. Beaucoup de pays nous l'envient.  La limite est, pour moi, le pouvoir trop décentralisé, surtout des grandes Régions. Le risque est de lutter en région contre ce qui décidé au niveau national. Nous y sommes presque.
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Non
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? Utilisation des services publics par internet, en ligne, de son domicile.
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Des règles administratives jugées inutiles ou trop complexes ? Pour les employeurs ( dont je suis) : application obligatoire de la Mutuelle d'entreprise, et du prélèvement à la source. dans les deux cas, ce n'est pas le problème de l'employeur, mais de l'Etat. L'état se décharge de sa responsabilité.
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Non
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Non
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? Veiller au maintient de médecins généralistes en milieu rural. Où vont tous les médecins qui sortent chaque année des universités ?
Créer une entreprise — satisfactions ou difficultés rencontrées : Mon dossier d'aide a été refusé par Calvados Initiative, pour des raisons purement administratives. Heureusement qu'il y a les réseaux privés Réseauentreprendre, beaucoup plus souples.
Recruter du personnel — satisfactions ou difficultés rencontrées : J'ai reçu une aide à l'emploi Sylae pour l'embauche d'un jeune salarié.
Former du personnel — satisfactions ou difficultés rencontrées : L'entretien professionnel de formation, obligatoire, tous les deux ans, est trop contraignant.
Rémunérer du personnel — satisfactions ou difficultés rencontrées : Beaucoup de charges ! Comment font les Luxembourgeois ?
Autres points sur l'organisation de l'Etat et des services publics : L'Etat demande aujourd'hui aux entreprises de gérer les mutuelles santé des salariés, et maintenant du recouvrement de l'impôt à la source. Ce n'est pas le rôle de l'entreprise. Est-elle payée pour ce travail ?
Afficher le coût des services publics : coût d'une scolarité en primaire, collège,....université, coût d'une hospitalisation...pour que chaque bénéficiaire se rende compte de ce dont il a bénéficié

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? L'ensemble de l'environnement législatif et réglementaire est devenu trop compliqué. De ce fait, les procédures sont alourdies et trop longues
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Des règles administratives jugées inutiles ou trop complexes ? Les règles d'urbanisme sont trop complexes, pas toujours maîtrisées même par les agents de l'urbanisme ce qui a été le cas dans la mairie à laquelle nous avons été confrontés
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? Il faut revoir le fonctionnement de l'administration.
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? Les collectivités territoriales doivent travailler sur la possibilité d'être joignables facilement....notamment par téléphone. Le taper 1, taper 2....puis tous nos interlocuteurs sont occupés, veuillez rappeler ultérieurement donne un sentiment d'impuissance à résoudre un problème et d'isolement
Orga administrative

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? Trop lourd et trop complexe. Simplifier, clarifier
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Oui
Si oui, lesquelles ? Sans doute
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? impots (plus digital), démarches administratives plus on line
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Des règles administratives jugées inutiles ou trop complexes ? Transfert de Sécurité sociale française à Sécurité sociale quebequoise
Scolariser votre enfant — satisfactions ou difficultés rencontrées : Difficulté à virer des profs trop souvent absents qui nuisent à la notion d'exigence et d'exemplarité que les adultes doivent inculquer aux enfants
Préparer votre retraite — satisfactions ou difficultés rencontrées : trop complexe
Demander un remboursement de soins de santé — satisfactions ou difficultés rencontrées : Non prise en charge de soins par la sécurité sociale quebecoise entraine une non prise en charge de la mutuelle en France, donc 0 remboursement sur 1200€ de soins nécessaires en urgence à Montreal
Recruter du personnel — satisfactions ou difficultés rencontrées : Cesu super
Rémunérer du personnel — satisfactions ou difficultés rencontrées : CESU top
Les professeurs

Autres points sur l'organisation de l'Etat et des services publics : A l'image de ce qui se fait pour les militaires, je propose d'élargir la possibilité d'obtenir ses droits à la retraite au bout de 15 ans de service pour les professeurs. En effet, c'est un métier qui est usant et chaque enseignant devrait pouvoir quitter l'enseignement s'il le souhaite en bénéficiant de ce droit. Dans tous les cas, il faudrait se pencher sur la question de la seconde carrière des enseignants qui à mon sens est un gage de qualité du service public de l'éducation. Trop nombreux sont les professeurs qui n'en peuvent plus mais qui continue parce que financièrement c'est plus simple et moins risqué. Malheureusement les dégâts provoqués par un enseignant au bout du rouleau sont considérables sur l'éducation des enfants et ceux provoqués par certains enfants sur un enseignant de ce type sont également considérables.
Moderniser l'organisation administrative.

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? Restructurer en supprimant les doublons et en visant toujours la baisse du coût de fonctionnement.
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Non
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? Tout ce qui est constitution du dossier avant démarche du citoyen auprès de l'administration.
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? Administration fiscale pour sa gestion très sérieuse de l'outil Internet (accusé de réception immédiat, réponse rapide).
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? S.N.C.F. Education nationale, hôpital public. Tous les services dans les collectivités territoriales. Il faut arrêter le laxisme : faibles heures de travail, congés généreux, absentéisme pléthorique. Le secteur public doit arriver à une vraie gestion des ressources humaines !
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Non
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? Mettre un terme à l'emploi garanti à vie.
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? Faire preuve d'imagination pour une accessibilité qui ne soit pas "tout et partout" quel que soit le nombre d'habitants.
Préparer votre retraite — satisfactions ou difficultés rencontrées : Multiplicité des organismes pour une même personne, avec exigence de justificatifs différents pour la même chose (Service national par exemple).
Un État plus cohérent et accessible à tous

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? Je pense qu’il y a trop de doublon et qu’il y a parfois un manque de clarté. Il faut plus de dialogue entre les administrations et une meilleure organisation. L’Etat devrait rendre des comptes, comme une entreprise privée. Les services publics devraient être plus accessible, par exemple en ayant des horaires qui conviennent aux gens qui travaillent (le soir ou le samedi. L’Etat devrait aussi être plus transparent (députés -> savoir sur quoi ils travaillent, si ils ne sont pas à l’assrmblée, pourquoi? / dossier dans un service public -> où il en est ? Etc )
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Non
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? Carte d’identité avec une procédure (100% en ligne)
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Oui
Si oui, en avez-vous été satisfait ? Oui
Quelles améliorations préconiseriez-vous ? Que les services publics soient ouverts sur des plages horaires qui correspondent aux travailleurs (1 soir par semaine et le samedi)
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? Administration ->passage sur Internet
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? Éducation
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Des règles administratives jugées inutiles ou trop complexes ? Non
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Si oui, comment ? En leurs permettant de réaliser certaines démarches pour les personnes qui n’y arrivent pas
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? En créant des administrations qui communiquent plus entre elles.
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? En étant plus présent
Demander un remboursement de soins de santé — satisfactions ou difficultés rencontrées : Je suis étudiante, je dépend donc des sécurités sociales étudiantes. Merci de les avoir supprimé, c’est un véritable calvaire pour se faire rembourser, et mieux vaut ne pas avoir de problème avec un dossier!
Service public, au service de tous

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? ça va
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Oui
Si oui, lesquelles ? oui pour permettre le contact (pour ceux pour qui c'est nécessaire)
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? la numérisation ... (en sus d'un accès toujours possible dans les lieux adaptés)
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? ? pas de soucis pour ma part
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Si oui, comment ? par un accès privilégié à des plateformes numériques administratives ?
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Non
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? attention à l'envie de toujours vouloir faire plus, est-ce à moyen constant ? sinon, c'est peu raisonnable ... si oui (bien), cela signifie quels équilibres ?
Chercher une formation — satisfactions ou difficultés rencontrées : bcp de satisfaction, en particulier pour les services numériques
Scolariser votre enfant — satisfactions ou difficultés rencontrées : bcp de satisfaction, en particulier pour les services numériques, sauf parfois des délais un peu réduits, ou des défaut d'information, mais en gros c'est de mieux en mieux
Demander un remboursement de soins de santé — satisfactions ou difficultés rencontrées : bcp de satisfaction, depuis longtemps
Autres points sur l'organisation de l'Etat et des services publics : l'état ne va pas si mal, le service public en France est bon ... éducation, santé, sécurité, démocratie, etc.
Le mille feuille

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? Trop de couches avec encore des compétences mal attribuées
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Oui
Si oui, lesquelles ? La santé, la culture
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Non
Si non, quels types de services publics vous manquent dans votre territoire ? Accès aux soins.
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Oui
Si oui, en avez-vous été satisfait ? Oui
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? L'accès aux diagnostics et aux prescriptions médicales. Les transports collectifs.
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Infirmière

L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Non
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? prise de rendezvous  pour toutes les administrations
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Oui
Si oui, en avez-vous été satisfait ? Oui
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? l'Education, la Santé
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Non
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Si oui, comment ? moins de poids hiérarchique pour plus de liberté et de rapidité d'action
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? moins de dirigeant , plus de personnels efficaces et flexibles
Chercher un emploi — satisfactions ou difficultés rencontrées : pole emploi: une perte de temps , des conseillers dépassés, peu motivés , une administration très lourde qui ne s'adapte pas à la réalité du terrain.
Autres points sur l'organisation de l'Etat et des services publics : Le travail infirmier: aucune reconnaissance de la pénibilité de la tache.Il serait temps de  revaloriser leur grille salariale . La France est un des  pays ou les infirmières sont le moins bien payées. Disparition de l'ordre infirmier qui ne sert à rien, si ce n'est coûter de l'argent pour uniquement sa propre existence. Reconnaître le travail des infirmières scolaire et payer les contractuelles décemment , reconnaissance de leur ancienneté, prime de précarité .. et a quoi sert le concours pour l'Education Nationale?
Rendre un service public proche et accessiblle

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? Il y a trop d'echelon : je pense que l'échelon régional n'est pas nécessaire. Les compétence et le budget des régions devrait revenir aux départements. Il faudrait aussi transformer la république une et indivisible vers une république fédérale en augmentant la décentralisation.
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Oui
Si oui, lesquelles ? La gestion du personnel scolaire (instituteurs et professeurs), de la protection civile (pompiers, secours, police et gendarmerie) avec transfert des budgets. En effet, les élus départementaux sont plus à même de juger des besoins de terrains.
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? La fermeture des services publics les rends moins accessibles même si l'accueil sur RDV permet d'avoir un service de meilleur qualité.
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Des règles administratives jugées inutiles ou trop complexes ? La réclamation du même document à plusieurs reprise et la manque de coordination entre les différents services publics.
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Si oui, comment ? En permettant la prise de décision au plus près du terrain en fonction de particularismes locaux
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Non
décentralisation et déconcentration

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? trop de doublons ou triplons : on ne sait peut-être pas assez pas qui fait quoi et pourquoi ? Ou peut-être n'est-ce pas assez évalué et contrôlé par les élus et les citoyens ? Néamoins les initiatives (budget participatif ; référendum local, nouvelles technologies...) peuvent aider à simplifier et rendre + efficient les servicespublics.
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Oui
Si oui, lesquelles ? Formation ; éducation (personnel enseignant) ; santé (hôpitaux)
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? 1) La déclaration en ligne de l'impôt sur le revenu 2) La déclaration de son déménagement sur service-public.gouv pour infromer les différentes adminsitrations
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? La formation, l'orientation professionnelle et l'éduaction moins théorique et + pratique (pour répondre aux besoins des employeurs publics et privés tout en prenant en compte les aspirations et compétences des emandeurs d'emplois)
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Si oui, comment ? -Le pôle emloi : + de moyens d'accompagnement -Les fonctonnaires doivent appliquer sans cesse les différents décrets des ministères sous peine d'amende à certaines catégories de la population (collectivités ; socio-proiffesionnels ; usagers)
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? Exemple : vous passer 1 concours territoiral mais vous n'êtes pas formé et vous avez 4 ans pour trouver 1 poste or les collectivists veulent des agents opérationnelss pour appliquer les différentes réglementations qui évoluent sans cesse sans compter les outils nmériques qui bouleversent le secteur plublic comme celui du privé.
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? L'expérimentation locale (réforme constitutionnelle de 2004) est 1 bonne chose mais elle doit être expérimentée et appliquée uniquement pour les terriotires qui le souaitent. Il faut arrêté avec certaines décisions qui tombent pour tout lem onde mais qui ne sont  pas forcément applicables pour tous les territoires.
Chercher une formation — satisfactions ou difficultés rencontrées : Accueil du Foncegif de grande qualité mais j'ai l'impression qu'ils manquent d'effectif (rdv à prendre parfois quelques semaines à l'avance). J'attends de voir si la loi sur l'orientation proffesionnelle va mettre en concurrence les organismes de formation et ce que ça va donner.
Impots

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? Tout le monde devrait payer des impôts sur le revenu même 5 euros,  et surtout le président de l'assemblé nationale.
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Non
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Non
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Non
Montrer l'exemple

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? Simplicité et transparence. Système actuel trop complexe.
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Non
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Non
Si non, quels types de services publics vous manquent dans votre territoire ? Ce qu'il manque c'est surtout des horaires adaptés. Qui peut se rendre dans des administrations entre 9H-11H30 et 14H30-16H ? il faut des permanences sur des horaires adaptés et une simplification au travers d'outils téléphoniques et digitaux
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Oui
Si oui, en avez-vous été satisfait ? Non
Quelles améliorations préconiseriez-vous ? Etre à l'écoute, accompagner et proposer des solutions. Ne pas être que dans la sanction
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? La préfecture. Mais d'une manière générale les services publics sont beaucoup trop lent à réformer. il faut s'adapter et changer plus vite.
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? Les mairies en général
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Non
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Si oui, comment ? A revoir dans les mairies
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? A revoir dans les mairies
Stop aux 80 km/h généralisés

Autres points sur l'organisation de l'Etat et des services publics : Une limitation de vitesse comme une loi doit être comprise, acceptée et tenable pour être respectée. Il y a des endroits où même 80 km/h, c'est dangereux mais beaucoup de routes sans danger particulier en ligne droite avec une bonne visibilité où cette limitation est même dangereuse car les camions poussent les voitures. Eux ils roulent réellement à 80 km/h, leur compteurs sont plus précis. Aux états-unis, les limitations de vitesse sont décidés localement aux niveaux des comtés avec une mesure de la vitesse moyenne des véhicules empruntant la route. La limitation est ainsi calée sur une vitesse qui est respectée intrinsèquement pour une majorité d'automobilistes, du jeune homme à la mère de famille avec ses enfants aux retraités. C'est pour cette raison que les instances locales où départementales sont les plus à même de fixer ces limitations de vitesse. L'argument du premier ministre qui dit qu'à 80 km/h, il y a moins de morts et blessés est fallacieux. On peut lui rétorquer qu'à 70 km/h, il y aura ainsi moins de morts et à 60 km/h encore moins, c'est sans fin et inepte. C'est tout à fait le type de mesure venu d'en haut sans aucune concertation locale que les automobilistes ne comprennent pas et par là même n'adhèrent pas. Sans adhésion, les mesures sont contre productives.
Transparence des salaires des hauts fonctionnaires de l Etat

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? Plus de proximité et une meilleure qualité de services au public surtout les plus fragiles et en difficultés par rapport aux outils informatiques
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Non
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Non
Simplifier la vie et minimiser les normes

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? Vers davantage de proximité, éliminer le mille-feuille administratif
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Oui
Si oui, lesquelles ? transition écologique santé
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Non
Si non, quels types de services publics vous manquent dans votre territoire ? santé, hôpitaux publics, centres de rééducation
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? attribution et renouvellement de papiers d'identité
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Oui
Si oui, en avez-vous été satisfait ? Non
Quelles améliorations préconiseriez-vous ? réduire les délais de RDV et de traitement des dossiers
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? inscriptions et démarches administratives sur internet
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? service des impôts
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Si oui, comment ? en renforçant leur nombre
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? minimiser les normes
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? réduire la fracture numérique, installer partout la fibre optique
Et l'Europe

Autres points sur l'organisation de l'Etat et des services publics : L'Eupope qui est étonnament absente du débat. Trois préconisations qui doivent être portées par la France. Harmonisation fiscale avec les 3 mesures majeures sur lesquelles il faut se battre. Harmonisation sociale aves les 3 mesures majeures sur lesquelles il faut se battre. Abandon de la règle de l'unanimité et mise en oeuvre de la règle de la majorité pour les décisions européennes.
une administration à l'écoute

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? plus de productivité des fonctionnaires (reconnaissance du mérite); rechercher la simplification
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Oui
Si oui, lesquelles ? action sociale et économique
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? poursuivre l'effort accompli; l'amplifier; maintenir des solutions aux personnes n'ayant pas accès (matériel ou intellectuel) à l'informatique
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? déclarations d'impôts
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Oui
Si oui, à quelle occasion en avez-vous fait usage ? retard dans ma déclaration d'impôt
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? en lui appliquant les "bonnes pratiques" en vigueur dans les bonnes entreprises
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? mutualiser les services; être à l'écoute des plus faibles; encourager l'entraide et les associations
Créer une entreprise — satisfactions ou difficultés rencontrées : ça reste très compliqué avec le greffe du tribunal de commerce malgré les démarches en ligne
Recruter une personne en situation de handicap — satisfactions ou difficultés rencontrées : très compliqué de savoir quelles sont les obligations pour l'entreprise au dessus de certains seuils et la manière dont elle peut s'en acquitter
Autres points sur l'organisation de l'Etat et des services publics : qu'ils soient à l'écoute et dans le conseil plutôt que gendarmes
instaurer la presence obligatoire aux séances de vote des députés et sénateurs

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? supprimer les millefeuilles administratifs , définir de manière claire les missions de chacune sans empietement sur les ccompétences les unes des autres
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Non
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? l'accèsàla santé
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? pôle emploi, prefecture
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? supprimer l ENA, imposer un stage rémunéré d'un an dans une entrepriseprivée, privilégier un vocabulaire clair et des procédures faciles
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? En s entourant de personnes qualifiées et compétentes, sanctionner les comportements contraires à l'intérêt général
Préparer votre retraite — satisfactions ou difficultés rencontrées : problèmes pour reconstituer la carrière
Demander un remboursement de soins de santé — satisfactions ou difficultés rencontrées : passerelle satisfaisante entre la sécurité sociale et ma mutuelle, délai parfois trop long pourle traitement de certaines demandes de remboursement
Demander une aide pour une situation de handicap — satisfactions ou difficultés rencontrées : délai de réponse à une demande de carte de stationnement handicapé: envoyée en octobre, accusé de réception reçu en décembre et toujours pas de retour en février
Recruter du personnel — satisfactions ou difficultés rencontrées : rapidité du traitement de la demande par pôle emploi mais absence de sélection dans les candidats
Autres points sur l'organisation de l'Etat et des services publics : privilégier le recrutement des fonctionnaires dans les secteur de la santé, police, pompiers et non dans d'autres administrations dontles tâches ont été amoindries grâce aux démarches en ligne