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Les services publics

L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Non
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? rien de plus, il faut garder des contacts humains, avec un personnels formées, compétents et accueillants
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? sans commentaires
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? svc des impôts, plus proche des citoyens
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Si oui, comment ? en les responsabilisant dans leur métier et doit être capable de prendre une décision sans avoir à en référer à son supérieur et être capable d'expliquer clairement sa décision. Un agent des services publics doit pouvoir être sanctionné et perdre son emploi comme dans le privé
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? l'état doit appliquer à son personnel la formation continue, non bâclée en une matinée, surtout lorsque de nouvelles lois et nouveau décrets sortent au JO
Chercher une formation — satisfactions ou difficultés rencontrées : non concerné
Scolariser votre enfant — satisfactions ou difficultés rencontrées : non concerné
Chercher un emploi — satisfactions ou difficultés rencontrées : non concerné
Préparer votre retraite — satisfactions ou difficultés rencontrées : sans difficulté pour faire valoir mon accès à la retraite
Demander un remboursement de soins de santé — satisfactions ou difficultés rencontrées : non concerné
Demander une aide pour une situation de handicap — satisfactions ou difficultés rencontrées : non concerné
Créer une entreprise — satisfactions ou difficultés rencontrées : non concerné
Recruter du personnel — satisfactions ou difficultés rencontrées : j'ai toujours recruté le personnel de mon entreprise par moi même, Pôle emploi et ses agents étant trop ignorant des besoins spécifiques de l'entreprise, et souvent des candidats non motivés pour travailler
Former du personnel — satisfactions ou difficultés rencontrées : la formation continu est pipée, des soit disant formateurs se sont engouffrés pour enseigner dazns des métiers qu'ils n'ont jamais pratiqué
Transports en ile de France Gratuit

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? Mutualiser mais avec un maillage des services respectant les délais de route des usagers. Notre Administration est une des meilleures au monde.
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Non
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? Tous les papiers officiels par le net avec une aide possible en ligne.
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Oui
Si oui, en avez-vous été satisfait ? Oui
Quelles améliorations préconiseriez-vous ? Un laisser-passer pour les fonctionnaires
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? Éducation nationale
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? La Poste, la SNCF et le RER
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Non
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Des règles administratives jugées inutiles ou trop complexes ? Les impôts par internet sans le moindre rappel ni la moindre possibilité de dire les difficultés que nous avons eu à payer dans les temps
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Si oui, comment ? En leur donnant plus de marge de manoeuvre
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Non
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? Réunion avec les acteurs de terrain
Scolariser votre enfant — satisfactions ou difficultés rencontrées : Le mercredi est une journée de perdu qui casse les progrès
Demander un remboursement de soins de santé — satisfactions ou difficultés rencontrées : L'hôpital n'accepte plus les personnes qui ont une mutuelle faute de temps et de place.
des idées

Autres points sur l'organisation de l'Etat et des services publics : - Statut de fonctionnaire réservé aux fonctions régaliennes de l'Etat (Trésor public, Justice, Défense, Sécurité, Affaires étrangères, Etat civil, Douanes.)    - Evolution de carrière des fonctionnaires en fonction de la compétence et de l'efficacité et non de l'ancienneté ou la situation de famille.     - Arrêt de l'intervention de l'Etat dans les domaines que les collectivités locales peuvent traiter. - Utilisation des contraventions pour les petits délits afin d'alléger la charge des tribunaux. - Développement des prisons "ouvertes" pour les détenus ne présentant pas de danger pour la Société. - Multiplication des internats pour les enfants en difficulté.(Famille, environnement, problèmes scolaires ou de comportement.) -  Autorité véritable des chefs d'établissements sur les enseignants et le personnel (action sur les évolutions de carrières.) - Remplacement des différents intervenants (commune, département, région.) sur les bâtiments scolaires et leur logistique par une autorité unique. - Ouverture à la concurrence des petites lignes ferroviaires que les "rigidités" de la S.N.C.F. rendent trop onéreuses. - Utilisation de taxis (collectifs ou non) subventionnés.
Millefeuille, Education et Defense

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? Supprimer le département et les cantons, revenir aux régions de 2012, et conserver communes (plus de fusions, sauf cas d’espèce), communautés de communes (ou cantons), région et état. A cause  de la montée en puissance de la Chine, et du déclin relatif des US, augmenter le budget des armées (aller de 2 à 3% du PNB , sur 5ans), tout en œuvrant pour qu'une armée européenne se constitue. Augmenter significativement le nombre et la remuneration des enseignants.
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Non
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Oui
Si oui, en avez-vous été satisfait ? Oui
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? Les écoles, collèges et lycées, parce que l’éducation n'est pas assez priorisée.
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? En mutant et/ou nommant d'office des fonctionnaires dont des enseignants vers ces zones, en particulier des fonctionnaires chevronnes
Préparer votre retraite — satisfactions ou difficultés rencontrées : très bon support sur ce sujet
administration

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? trop d'administrations
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Oui
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Oui
Si oui, en avez-vous été satisfait ? Oui
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? permis de conduire
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Etat et administration

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? régionaliser.
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Oui
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Oui
Si oui, en avez-vous été satisfait ? Oui
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? aide à domicile avec CESU, CPAM , trésor public,
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? police et justice
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Non
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Si oui, comment ? être responsable de la réponse ou de la décision donnée sans s'abriter derrière un règlement méconnu ou un autre service compétent. En contrepartie , le citoyen devrait pouvoir faire état de son cas particulier, argumenter et recevoir une décision justifiée en retour.
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? adapter l'administration aux besoins des administrés : par exemple, ouvrir des créneaux horaires compatibles des horaires des salariés du privé : une soirée par semaine avec RDV en horaires décalés , jusqu'à 20h ou mieux.
Chercher un emploi — satisfactions ou difficultés rencontrées : le métier exercé n'existe pas dans les bases de données de Pôle Emploi : pas de possibilité de le faire en tant que tel dans les échanges avec Pôle Emploi.
Préparer votre retraite — satisfactions ou difficultés rencontrées : absence de réponse motivée ou difficultés de contact des organismes concernés  : besoin de centralisation d'un dossier pour avoir un interlocuteur unique.
Autres points sur l'organisation de l'Etat et des services publics : les services offerts par voie dématérialisée sont appréciables pour la majorité des dossiers traités : reste le besoin de pouvoir accéder à un interlocuteur polyvalent et identifié pour traiter des cas particuliers .
H-1mn

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? Plus de cohésion et de tranparence
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? S'adapter aux horaires des personnes qui travaillent
Recruter du personnel — satisfactions ou difficultés rencontrées : Personne ne veut travailler, c'est alarmant. Comment envisager de prendre sa retraite, dans une entreprise familiale, quand les personnes qui sont au chômage, ne veulent faire aucun effort. Trop d'aides, pour les chômeurs.
Autres points sur l'organisation de l'Etat et des services publics : Bien contrôler les chômeurs, la grande majorité, ne souhaite pas faire d'effort. Dans chaque travail il y a des contraintes, les chômeurs n'en veulent aucune. Travailler éventuellement, mais c'est à nous employeur de nous adapter à eux.
SIMPLIFICATION ET ASSAINISSEMENT

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? Trop compliquée. Plus de proximité et moins d'écart entre la base et les gouvernants.
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Oui
Si oui, lesquelles ? Toutes les décisions qui sont en rapport avec le terrain comme par exemple la gestion de la limitation de vitesse des routes.
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Non
Si non, quels types de services publics vous manquent dans votre territoire ? Difficile d'avoir un rdv ou un responsable en direct. pour beaucoup d’administrations.
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Quelles améliorations préconiseriez-vous ? Le problème c'est que les démarches en lignes ne tiennent pas compte des exceptions. du coup on perd en humanité. c'est souvent décourageant et injuste pour les personnes pas à l'aise avec l'informatique
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? ?
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? L'état. il est de plus en plus difficile de dialoguer, d'avoir un conseiller.
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Des règles administratives jugées inutiles ou trop complexes ? Oui. dans la prime à la reconversion.
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? Oui. Plus de proximité et moins d'uniformisation.
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? En étant réellement à l'écoute de la variété des demandes sur le terrain.
Scolariser votre enfant — satisfactions ou difficultés rencontrées : Avec la CAF dans le cadre de l'allocation logement étudiant qui ne reconnait pas le 1er mois de location.
Préparer votre retraite — satisfactions ou difficultés rencontrées : Difficulté pour trouver les justificatifs
Demander un remboursement de soins de santé — satisfactions ou difficultés rencontrées : Impossible de se faire entendre
Demander une aide pour une situation de handicap — satisfactions ou difficultés rencontrées : La différence de prestations entre une personne prise en charge par la MDPH et une autre qui relève de l'APA (suivant les régions). L'APA est bien en deçà. cela fait une discrimination par l'age.
de bas en haut

Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? L'informatique  a boulversé  les services .Il faut permettre au personnel de s'adapter aux mutations
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? Le fisc ,car les controleurs sont nécessaires pour que l'impôt dû soit payer  par tous sans négociation pour les plus fortunés
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Non
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Des règles administratives jugées inutiles ou trop complexes ? À mon niveau ,jai peu de rapport avec l'administration.la modication de la loi m'a conduit arenvoyer l'argent perçu avec une majoration
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Si oui, comment ? dans son champ de compétences,le fonctionnairedoit se sentir pleinement responsable
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? il faut un plus grande mobilité des personnes cela nécessite obligatoire ment  de la formation
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? Chaque instance doit tenir sa place sans doublon,mais elle doit avoir les moyens pour développer la politique retenue
Demander un remboursement de soins de santé — satisfactions ou difficultés rencontrées : soins des dents et  yeux  amélioration
Autres points sur l'organisation de l'Etat et des services publics : il ne faut pas de doublon.Chaque service doit assumer son rôle avec les moyens financiers nécessaires pour être efficace.
lutter contre les déserts médicaux en mettant fin à la liberté d'installation

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? Mille feuille administratif trop complexe; pas assez de contrôleurs pour lutter contre les différentes fraudes
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Non
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Non
Si non, quels types de services publics vous manquent dans votre territoire ? transports en commun insuffisants; nombre de médecins insuffisants
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? organisation publique de covoiturage sur le local; conseil médical
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Oui
Si oui, en avez-vous été satisfait ? Oui
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? transports en commun; éducation; santé
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Des règles administratives jugées inutiles ou trop complexes ? contraintes pour l'habitat en périmètre d'un bâtiment classé; inutiles car ceux qui ne les respectent pas n'ont aucune sanction; mais si on demande une autorisation, c'est non, même si on ne voit rien du site classé
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Si oui, comment ? Cesser de faire tomber des consignes ministérielles pour tous, inadaptées à certains territoires
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? Fermer l'ENA
Scolariser votre enfant — satisfactions ou difficultés rencontrées : Le nombre de jours de classe perdus pour absence non remplacée, conseils de classe trop précoces début juin; service d'orientation peu efficace
Chercher un emploi — satisfactions ou difficultés rencontrées : Aucune chance de trouver un emploi si on se contente s'inscrire à Pôle emploi;
Demander un remboursement de soins de santé — satisfactions ou difficultés rencontrées : remboursement des lunettes très insuffisant
Autres points sur l'organisation de l'Etat et des services publics : Pour lutter contre les déserts médicaux, il faut abroger la liberté d'installation; les études des médecins sont payées par tous; ils sont payés par la collectivité; au minimum, obligation de travailler 5 ans dans une zone qui manque de praticiens.
réduire les dépenses: oui, mais pas au dépend de la communauté

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? Il y a des rapports qui ont été établis sur le sujet et je ne suis pas convaincu de la prise en compte de leurs conclusions . Dommage, alors qu'en sera-t-il des propositions de ce grand débat.  Quoiqu'il en soit, la réorganisation de l'état et de ses administrations est souhaitable. Je pense que la suppression des postes "doublon" et inutiles serait judicieux.
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Non
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? Les transports pour faire face à l'évolution lié à l'environnement, les soins pour pallier la désertification médicale
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Non
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? Des centres de formation pour les nouveaux aspirants fonctionnaires seraient intéressants, comme par exemple le faisait EDF et le fait encore la SNCF.
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? En mutualisant leurs compétences
un vivre ensemble plus juste

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? arrêter de penser Paris, urbanité la ruralité est le territoire le plus grand, stoppons l érosions des services publics en campagnes
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Oui
Si oui, lesquelles ? un ajustement des budgets selon les besoins des territoires
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? les même partout en réel et sur internet mais avoir le choix
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Oui
Si oui, en avez-vous été satisfait ? Oui
Quelles améliorations préconiseriez-vous ? plus de cohérences et de compétences de la part des agents adminsitrtifs
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? aucun, ceux ci se dégradent de plus en plus
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? tous les services publics doivent s'adapter et être à l 'écoute du local
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Non
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Des règles administratives jugées inutiles ou trop complexes ? manque de transversabilités entre les administrations = trop d administratif à remplir en permanence, simplification des formulaires et des justificatifs
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Si oui, comment ? leur permettre de validé des dossier sans passer par des hierarchisations pesantes et longue
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? permettre de la transversabilité des agents et des données
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? créer des pôles d actions sociales locaux
Chercher une formation — satisfactions ou difficultés rencontrées : probleme de rendez vous sinon à longue echeances probleme de financement stopper le financement des organismes privés de formations et les intégrer aux services publics ainsi que les agents concernés
Scolariser votre enfant — satisfactions ou difficultés rencontrées : pas d enfants
Demander une aide pour une situation de handicap — satisfactions ou difficultés rencontrées : permettre un controle direct chez les individus pour apprehender leur difficultés reelles et attribuer a la suite une de financement repondant aux besoin reels des individus
Éducation et culture

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? L organisation administrative devrait gagner en simplicité et surtout assurer un service public de proximité.  C est à dire assurer une présence sur tout le territoire à des jours et horaires adaptés à tous. Le numérique ne peut se substituer à la relation humaine.
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Non
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Non
Si non, quels types de services publics vous manquent dans votre territoire ? C est l accessibilité qui fait défaut  jours heures d ouverture  Le service public de la santé est peu accessible
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Oui
Si oui, en avez-vous été satisfait ? Non
Quelles améliorations préconiseriez-vous ? Meilleure articulation entre les services
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? Modes de garde petite enfance
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? L école La santé  Les impots
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Non
Des règles administratives jugées inutiles ou trop complexes ? Non communication entre impôts et prélèvements à la source.
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Si oui, comment ? Favoriser les initiatives et les démarches de concertation
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? Formation à l accueil!
Chercher une formation — satisfactions ou difficultés rencontrées : Très peu de lisibilité pour la formation continue notamment depuis la réforme
Scolariser votre enfant — satisfactions ou difficultés rencontrées : Éducation nationale  Classes de 30 trop d enfants pour enseignement de qualité  L école doit apprendre à penser par soit même elle forme des citoyens des l école maternelle elle se doit de développer des compétences à vivre ensemble.  S adapter aux enfants c est aussi développer des pédagogies alternatives.  Mairie cantine Repas trop chers et non bio. Pas de gestion des déchets pas de serviettes.....
Autres points sur l'organisation de l'Etat et des services publics : Service public de la santé de l éducation et de la culture : il semble que ma stratégie de l état soit de les délaisser pour que les citoyens se tournent vers le privé
Que faire

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? Il y a trop d'élus : on a regroupé des collectivités pour réduire le nombre d'élus mais en fait rien à changé. Tout le monde reste sur sa position et il y a toujours autant d'élus. Ce qui coûte cher. Il pourrait y avoir une économie publique à faire de ce côté là
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Non
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Non
Autres points sur l'organisation de l'Etat et des services publics : Je pense qu'il ne faut pas réduire les postes dans l'éducation nationale, la sécurité et la santé. Ce sont 3 domaines très importants
SITE ANTS

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? Les relations avec l'administration devraient être simplifiées, mais attention aux fausses bonnes idées telles que le "tout numérique".
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Non
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Des règles administratives jugées inutiles ou trop complexes ? L'utilisation du site de l'ANTS, notamment pour ce qui concerne les cartes grises est particulièrement compliqué et manque totalement de convivialité. Si l'on commet une erreur, il est extrêmement difficile de la réparer et quasiment impossible d'appeler dans de bonnes conditions une personne qui va pouvoir intervenir. Avant de mettre en ligne des services aussi cruciaux, il faut absolument se mettre à la place des utilisateurs afin de fabriquer un système efficace qui sert l'utilisateur. Il faut aussi penser à intégrer un maillon humain au cas où le système est défaillant.
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Non
Autres points sur l'organisation de l'Etat et des services publics : Les transports. J'habite un village à une vingtaine de kilomètres de Lyon. J'utilise chaque jour la ligne TER "Lyon - Bourg en Bresse". Cette ligne est cruciale. Quand j'entends parler de la suppression des "petites lignes", je me demande si un jour, cette ligne ne disparaîtra pas. J'espère que personne ne prendra une telle décision. A l'heure où l'on parle tellement de pollution, il faut au contraire favoriser le transport ferroviaire au maximum. Fermer des lignes signifie mettre des gens sur la route, dans des voitures. N'est-ce pas justement ce que l'on veut éviter ? Il faut également veiller à augmenter la qualité de ces services publics. Combien de trains annulés ou retardés chaque jour ? Quel stress, quelles contraintes chaque jour... Des transports en commun qui fonctionnent : c'est mon rêve quotidien ! On peut faire plus, on doit faire mieux !
Charles Stadt

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? Revoir l'organisation territoriale
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Non
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Non
Si non, quels types de services publics vous manquent dans votre territoire ? En milieu rural les services publics disparaissent
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? Avoir accès à une information thématique précise et accessible avec relai local si nécessaire
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? Localement, aucun
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? Impôts
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Non
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Non
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? Plus de proximité
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? Par des relais humains
Préparer votre retraite — satisfactions ou difficultés rencontrées : Aucune difficulté avec la CARSAT  Tout a été fait par courrier
Demander un remboursement de soins de santé — satisfactions ou difficultés rencontrées : J'utilise AMELI - Parfait Par contre je ne demande plus de renseignements téléphoniques car j'ai eu l'expérience de renseignements totalement FAUX
Vers un changement de paradigme

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? C'est une question technique ? Je ne suis pas assez informé sur l'organisation administratif de la France pour y répondre.
Si oui, lesquelles ? Question ambigüe. Est-ce que la notion de "nouvelles missions" implique des modifications budgétaires ? Si oui, lesquelles ? Comment ? etc. Aujourd'hui l'Etat se désengage du territoire. Je pense que ce n'est pas une solution socialement équitable. Je suis pour une plus grande collaboration entre les territoires. C'est un vaste débat à lui tout seul...
Si non, quels types de services publics vous manquent dans votre territoire ? Question mal posée ? Ma réponse est oui, mais y accéder s'avère souvent long et compliqué...
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? Hors sujet
Quelles améliorations préconiseriez-vous ? Hors sujet
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? Aucun (il y a une constante dégradation généralisée des services publics)
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? Tous
Si oui, à quelle occasion en avez-vous fait usage ? Hors sujet
Des règles administratives jugées inutiles ou trop complexes ? Hors sujet
Si oui, comment ? Hors sujet
Si oui, comment ? Oui. Continuellement.
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? Par une collaboration basée sur l'équité citoyenne (...)
Chercher une formation — satisfactions ou difficultés rencontrées : Hors sujet
Scolariser votre enfant — satisfactions ou difficultés rencontrées : Hors sujet
Chercher un emploi — satisfactions ou difficultés rencontrées : Hors sujet
Préparer votre retraite — satisfactions ou difficultés rencontrées : Hors sujet
Demander un remboursement de soins de santé — satisfactions ou difficultés rencontrées : Hors sujet
Demander une aide pour une situation de handicap — satisfactions ou difficultés rencontrées : Hors sujet
Créer une entreprise — satisfactions ou difficultés rencontrées : Hors sujet
Recruter du personnel — satisfactions ou difficultés rencontrées : Hors sujet
Former du personnel — satisfactions ou difficultés rencontrées : Hors sujet
Rémunérer du personnel — satisfactions ou difficultés rencontrées : Hors sujet
Mettre fin à votre activité — satisfactions ou difficultés rencontrées : Hors sujet
Recruter une personne en situation de handicap — satisfactions ou difficultés rencontrées : Hors sujet
Autres points sur l'organisation de l'Etat et des services publics : Il faut revoir toute la philosophie derrière cette organisation administrative. C'est à dire changer de paradigme. Instaurer une nouvelle de grille de lecture qui place l'équité citoyenne au centre de toute politique. (et ramène la finance à sa véritable essence qui est celle d'un moyen, non une fin) - Il faut revoir la Constitution  pour redéfinir ces règles en profondeur. (Assemblée Constituante)
services publics

Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Préparer votre retraite — satisfactions ou difficultés rencontrées : Difficultés pour un dossier apparement simple, courrier prétendument perdu, réponses bornée, dossier suivi par des personnes différentes à chaque fois, refus d' une retraite progressive qui était de droit..
Demander un remboursement de soins de santé — satisfactions ou difficultés rencontrées : CPAM : personnel borné, décisions prise de radier une veuve de 88 ans pour un papier retardé, peu d'écoute, pas du tout à la hauteur d'un service dit "public"
Autoriser et faire des recherches sur la Phagothérapie en France

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? Simplifier l'administratif.  Trop de papiers pour tout, les mêmes documents à renvoyer pour les mêmes dossiers chaque année...
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Oui
Si oui, lesquelles ? A demander aux départements et régions
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Non
Si non, quels types de services publics vous manquent dans votre territoire ? Poste, médecins spécialistes, transports en commun
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? Prendre rendez-vous de médecins sur Internet Voir un conseiller retraite en rendez-vous en permanence mairie et non par téléphone
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? l'inscription sur les listes électorales
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? La Poste !  c'est une catastrophe pour la réception des colis. Et elle fait en sorte qu'on ne puisse pas déposer de réclamation par n'importe quel moyen. Il faut la ré-organiser en privilégiant l'humain et non le fric !
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? Simplifier, ne pas redemander toujours les mêmes documents, moins d' intermédiaires
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? Etre à l'écoute des maires de villages et petites villes, les aider financièrement
Préparer votre retraite — satisfactions ou difficultés rencontrées : Très ennuyeux de ne pouvoir rencontrer un conseiller retraite quand le dossier est complexe, le téléphone de la caisse de retraite (carsat)  est toujours encombré
Demander une aide pour une situation de handicap — satisfactions ou difficultés rencontrées : Impossibilité d'être reconnue aidante familiale alors qu'on est obligée de s'arrêter de travailler pour s'occuper d'un fils adulte handicapé et de vivre bien en-dessous du seuil de pauvreté.
Organisation administrative et Services publics

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? L’organisation de l’Etat est trop hiérarchisée avec beaucoup trop d’échelons !
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? Internet est pratique et facilite certaines démarches, cependant la sécurité des données est-elle assurée ? Une correspondance électronique avec n’importe quelle administration serait commode ! Que ce soit pour demander un renseignement, exposer un problème particulier ! D’ailleurs, une adresse mail unique serait bien pour indiquer quelle administration contacter pour tel ou tel problème !  Lors de difficultés à faire des démarches sur internet, il serait d'avoir un agent qui nous propose son aide via le chat (discussion en direct)
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? Je trouve que tout se dégrade et ce, à tous les niveaux !
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Si oui, comment ? Oui, en leur témoignant confiance, respect, ...
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? Trop hiéarchisée ! Il faut permettre aux agents de s’exprimer en encourageant les initiatives si ces dernières sont perspicaces au lieu d’avoir des supérieurs hiérarchiques qui l’interdisent sous prétexte que cela ne s’est pas fait auparavant ! Les agents ne sont pas que des robots : même s’il est en bas de l’échelle, ils peuvent faire preuve de bon sens, plus que certains « gradés » ! Former les agents de la fonction publique est plus que souhaitable et même nécessaire, faut-il encore que la formation soit mis à profit ! Payer une formation d’informatique à un agent et ensuite lui dire qu’il n’y a pas de poste correspondant : où est le bénéfice pour les 2 parties ?
Chercher une formation — satisfactions ou difficultés rencontrées : Etre à l’écoute des uns des autres et communiquer le plus largement possible ! Il y a un manque indéniable de communication entre les différents services d’une même administration et entre les différentes administrations.
Simplifier pour plus d'efficacité

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? l état et l'administration centrale doivent se recentrer sur les fonctions régaliennes
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Oui
Si oui, lesquelles ? plus d'initiative laissée aux collectivités sur les dépenses sectorielles ( transports collectifs et équipements collectifs, infrastructures routières, environnement)
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Oui
Si oui, en avez-vous été satisfait ? Oui
Quelles améliorations préconiseriez-vous ? disposer de formulaires à remplir en ligne pour préparer les rendez-vous avec l'administration ( type passeport)
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? la collecte de l'impôt
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? la justice : les délais de prise en charge sont dissuasifs les transports collectifs ne sont pas fiables ( SNCF . RATP ; RER / TER...)
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Si oui, à quelle occasion en avez-vous fait usage ? Pas eu l'occasion
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Si oui, comment ? en utilisant tous les moyens de communication à disposition et pas seulement des courriers types
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? ne conserver dans l'administration centrale et territoriale que les services et fonctions qui apportent de la valeur ajoutée.  Les services et fonctions qui existent dans le secteur privé devraient obéir aux règles de la mise en concurrence.
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? les entreprises privées comparent régulièrement leurs performances en termes d'organisation, de dimensionnement des effectifs, d'outils d'aide à la décision.. pour gagner en efficacité ( baisse des coûts et amélioration de la qualité) L'état devrait pouvoir développer des comparaisons par filière avec les états membres de l'Union Européenne. Les collectivités, en se comparant, devraient s'inscrire dans une démarche permanente d'échange des bonnes pratiques.
Autres points sur l'organisation de l'Etat et des services publics : il faut se poser la question du nombre et du rôle de tous les organismes subventionnés par l'état.
des services publics efficients

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? ces administrations doivent absolument se comporter en serviteur et non en pouvoir afin d'être à l'écoute des administrés. Cela ne veut pas dire dire oui à tout, mais avoir la pédagogie et la bienveillance à l'égard des personnes.
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Non
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? Ceux de ma commune notamment de la Mairie
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? les préfectures, Pôle emploi, les services des départements ou des Métropoles
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Oui
Si oui, à quelle occasion en avez-vous fait usage ? après notre première déclaration de revenu en ligne. Mauvaise interprétation d'une ligne concernant les dons.
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Si oui, comment ? en leur donnant une marge d'appréciation des situations qu'ils ont à traiter, dans la mesure où ils pourront s'appuyer sur des règles claires et une charte éthique comme dans les hôpitaux
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? en privilégiant à côté des formations classiques, des confrontations d'expérience et de mise en situation. Un stage "ouvrier" serait de mon point de vue incontournable
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? Revenir à la mise en oeuvre d'un plan décliné à chaque niveau d'administration
Préparer votre retraite — satisfactions ou difficultés rencontrées : le traitement de mon dossier de retraite avec 3 organismes différents (régime général + complémentaire et CRNACL) c'est parfaitement passé
Demander un remboursement de soins de santé — satisfactions ou difficultés rencontrées : Pas de problème avec la Sécurité Sociale
Rémunérer du personnel — satisfactions ou difficultés rencontrées : l'utilisation du chèque emploi service a été un réel progrès pour l'emploi de personnel de maison.
Simplifier et arrêter de casser

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? L'agrandissement des régions, le regroupement des communes (en CC, Agglo) n'ont fait que rajouter des couches sans en enlever. Si l'ont veut changer d'échelle, supprimons les communes et les départements.
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Non
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? Très peux si ce n'est aucun sur l'accueil, le temps et les délais. Les services des impôts et cadastre peut-être.
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? L'hôpital public doit être sauvé et revenir à sa vocation première : SOIGNER. L'éducation, de même et rencontrant les mêmes problèmes.
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Non
Des règles administratives jugées inutiles ou trop complexes ? Les déclarations de travaux : empilement de pièces et de formulaires inutiles dans bien des cas. On est passé (dans le cadre de la simplification administrative, d'une page A5 + schéma à une vingtaine de pages avec plans, photos etc ... Ridicule
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Si oui, comment ? En leur plus de liberté d'appréciation ce qui signifie en acceptant de leur faire confiance.
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? Toutes les formations doivent évoluer.
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? En limitant les suppressions et non remplacements de postes, en adaptant la formation des personnels, en promouvant, en imaginant de nouvelles formes de services et d'accès aux services.
Scolariser votre enfant — satisfactions ou difficultés rencontrées : ONISEP / Les conseillers d'orientation-psychologues : ces personnes ne connaissent pas plus le monde du travail que les filières d'enseignement supérieur. Ce sont des théoriciens qui ne sont jamais allés sur le terrain. Ne devraient dans ses conditions pas être au contact du public.
Chercher un emploi — satisfactions ou difficultés rencontrées : ANPE : conseillers relativement peu compétents.
Demander un remboursement de soins de santé — satisfactions ou difficultés rencontrées : Toutes les interventions, consultations à l'hôpital public se sont avérées sans problèmes administratifs.
Espoir

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? Transparence  des dépenses des politiques comme dans pays nordiques
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Non
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Non
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Non
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui