DIMINUTION MILLEFEUILLE ADMINISTRATIF

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? 18 régions, 101 départements, 36000 communes : chevauchements de certaines compétences et attributions, pléthore de personnel administratif, conflits de pouvoir. Nécessité de supprimer un échelon (département ou région) et de redéfinir de façon claire les domaines d'action relatifs à chaque administration.
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Non
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Quelles améliorations préconiseriez-vous ? Généraliser sur l'ensemble du territoire ces nouvelles formes de service public : itinérants, regroupement dans un même lieu, sur prise de RV et agents publics polyvalents.
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? Les services fiscaux : site internet accessible à tous et réponse quasi immédiate aux demandes de renseignement
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? La CPAM : impossible à joindre téléphoniquement, pas de réponse aux courriers (même recommandés) et pas de réponse internet sur le dossier Ameli.fr
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Non
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Des règles administratives jugées inutiles ou trop complexes ? Le règlement dans les hôpitaux APHP : obligation à l'hôpital Tenon de passer par le service du Trésor Public (dans une extrémité éloignée des bâtiments) pour régler les frais. Aucune information au préalable
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Non
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? Accueil du public : déplorable dans certains hopitaux publics, aucune information, le malade est traité comme du bétail par les fonctionnaires (pas par le personnel soignant qui reste toujours très emphatique).Nécessité de formation du personnel / Vérification, contrôle des arrêts -maladie et lutte contre l'absentéisme abusif.
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? Assurer des permanences itinérantes
Demander un remboursement de soins de santé — satisfactions ou difficultés rencontrées : J'ai demandé à la CPAM une explication sur mon changement de statut, que rien ne justifiait : situation professionnelle inchangée depuis des années. Impossible de joindre un agent par téléphone, aucune réponse à mon courrier avec AR, aucune réponse ma demande effectuée dans mon espace personnel de mon compte Ameli.
Autres points sur l'organisation de l'Etat et des services publics : Participation citoyenne, pour améliorer les services de l'administration : tous les citoyens, en recherche d'emploi, et bénéficiaires d'une aide de l'Etat (indemnités chômage, RSA ), pourraient donner de leur temps (1 journée/semaine , 2 jours/mois, à déterminer...) de contribution à une administration de proximité. Double bénéfice : pour le citoyen, connexion avec le monde du travail, et pour l'administration, aide et renfort aux fonctionnaires.