Administration plus proche et plus souple .... c'est possible !

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? L'état doit piloter, donner les consignes, mais ensuite, il doit déléguer aux territoires. Pour les administrations ( CAF, Impot, POLE EMPLOI, URSSAF ...)trop complexe de savoir à qui s'adresser. Si un interlocuteur nominatif pouvait gérer toutes les demandes, puis transmettre en interne avec des délais de réponses garanti ce serait bien. Comme un médecin traitant désigné, on aurait un responsable administratif désigné.
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Non
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Non
Si non, quels types de services publics vous manquent dans votre territoire ? Aide à l'insertion professionnelle avec un conseiller Pole Emploi proche du terrain. Un service de é=sécurité de proximité afin de diminuer les incivilités par la présence humaine
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Quelles améliorations préconiseriez-vous ? Pas assez de communication sur les dispositifs existants.
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? La poste qui a développé de la polyvalance des agents, même si en revanche la diminution des bureaux est contraignante
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? Tous (hors hopitaux) en terme d'horaires par rapport aux horaires des salariés. L'hopital sinon en terme de disponibilité recentrée sur les urgences réelles  et pas les petits bobos ou bien le recueil de personnes isolées. POur cela, organiser des maisons de soin
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Non
Des règles administratives jugées inutiles ou trop complexes ? Fournir des relevés d'imposition pour justifier des revenus, alors que l'administration les possède déjà.
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Si oui, comment ? Sur les délais de réponse, et l'obligation de "revenir" parce que les documents doivent être validés par la hiérarchie qui pourraient être validés directement par l'agent confirmé.
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? plus de polyvalence
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? Mettre des maions du service public avec présence permanente ou presque au sein de ces quartiers. Allez sur le terrain
Chercher une formation — satisfactions ou difficultés rencontrées : difficultés sur le financement de la formation par Pole Emploi, alors que des droits (CPF) existaient.... Manque de connaissance de ces dispositifs par les agents
Scolariser votre enfant — satisfactions ou difficultés rencontrées : RAS
Chercher un emploi — satisfactions ou difficultés rencontrées : non concerné
Préparer votre retraite — satisfactions ou difficultés rencontrées : Souci sur le relevé de carrières avec des années manquantes, compliqué pour renvoyer les bulletins de salaires : A qui s'adresser ??
Demander un remboursement de soins de santé — satisfactions ou difficultés rencontrées : Sécurité Sociale : incompréhension sur les baremes de prises en charges. Un montant indiqué en euros serait plus simple que "70 % du bareme de base"
Demander une aide pour une situation de handicap — satisfactions ou difficultés rencontrées : Dossier de RQTH lourd et délai de traitement par la MDPH assez long
Créer une entreprise — satisfactions ou difficultés rencontrées : /
Recruter du personnel — satisfactions ou difficultés rencontrées : Pole emploi : CV proposé ne correspondent pas aux profils attendus . ON reçoit "un peu de tout" CAP EMPLOI : profils bien ciblés en revanche
Former du personnel — satisfactions ou difficultés rencontrées : Pole emploi : difficultés dans le traitement des demandes d'aide pour les emplois francs: formalités trop compliquées : déclaration d'éligibilité pas toujours connue du demandeur, adresse entre son justificatif de domicile et son inscription pole emploi différente , ....Tout pourrait être simplement fait en indiquant son ID de demandeur d'emploi, puisque l'administration a tous les éléments.
Recruter une personne en situation de handicap — satisfactions ou difficultés rencontrées : CAP emploi  ; profil bien ciblé Difficulté : être suivi par Cap emploi ne veut pas dire être inscrit comme demandeur d'emploi , et alors ,pas éligible aux aides telles qu'emploi franc... Cela devrait être automatique pour la personne : elle croit être inscrite comme demandeur d'emploi mais ne l'est pas automatiquement.