Le public

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? Trop de ramifications, de branches, de fonctions. Il faut simplifier.
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Non
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? Toutes les démarches mairie et préfecture, sécu, caf.... tout ce qui est utile au quotidien sans avoir à se déplacer.
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Oui
Si oui, en avez-vous été satisfait ? Non
Quelles améliorations préconiseriez-vous ? Les avis et conseils changent avec la personne qui vous reçoit.... une unité dans les réponses serait la bienvenue (expérience des impôts ); manque de connaissance / formation des agents?? Les délais pour avoir un RdV sont trop long, sur des situations d’urgence c’est pathétique et ridicule, tant pour l’agent que pour l’usager.
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? Globalement tous; il faut se moderniser avec les nouvelles technologies , on perd encore du temps et de l’argent à gratter du papier et utiliser des logiciels à bas coûts qui ne sont pas performants , double travail et double peine. Mette du personnel en nombre sans sous diviser les tâches et sans multiplier les professions; exemple on n’a pas besoin d’aides médicaux, on a déjà des infirmières très qualifiées. Utiliser les compétences des agents et mieux distribuer les tâches.
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Non
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Si oui, comment ? La hiérarchisation est trop lourde, trop de chef de plein de choses à titre pompeux... ça plombe les décisions, les idées, ça démotive... trop de paperasse aussi à remplir et à faire viser pour une seule action sur le terrain....
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? Simplifier les démarches, diminuer les intermédiaires, être moins rigide sur les procédures,
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? Connaître la particularité des territoires- être sur le terrain, tenir compte des avis et du travail des agents qui travaillent dans ces territoires, adapter les ressource/accès en fonction des spécificités du territoire
Chercher une formation — satisfactions ou difficultés rencontrées : En étant fonctionnaire, hospitalière ou territoriale, même combat pour obtenir une formation. Pas d’argent, pas de temps, pas de place.... Droit à la formation, ah bon??
Demander un remboursement de soins de santé — satisfactions ou difficultés rencontrées : Feuille de remboursements illisibles. On ne peut pas suivre clairement ce qui est remboursé, ce qui est retenu, pour quels soins spécifiques.... on ne sait jamais vraiment ce qui sera pris en charge.
Demander une aide pour une situation de handicap — satisfactions ou difficultés rencontrées : MDPH... temps de latence entre dossier rempli et dépose et dossier traité..... trop long, il faut réévaluer, les délais sont dépassés, pas de bol les AVS ont déjà été nommées.... l'affectation de ces professsionnelles reste un point nébuleux d’ailleurs.