des services publics proches de chez soi, humains et compétents.

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? Elle doit simplifier les démarches, mieux informer des droits auxquels les personnes peuvent prétendre. Pour cela, il faut remettre des locaux et des agents. Ne pas nous considérer comme des clients mais comme des usagers.
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Oui
Si oui, lesquelles ? L'éducation, la santé et le logement à condition de leur donner aussi les moyens financiers et d'accompagnement des usagers.
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Si non, quels types de services publics vous manquent dans votre territoire ? Personnellement, j'ai la chance d'habiter en région parisienne, il faut donc les renforcer dans les petites villes de province et les zones rurales.
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? Aucun, il y en a déjà bien assez.
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? Aucun, ils disparaissent ou proposent de plus en plus de services automatisés dans le seul but d'économiser du personnel. Internet , c'est bien pour des formalités usuelles mais dès que l'on a un problème à résoudre, pouvoir s'expliquer avec quelqu'un c'est indispensable.
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Non
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Si oui, comment ? Ils peuvent juger d'une situation et y répondre d'une manière humaine. Pour cela, il faut bien sûr qu'ils disposent d'un temps d'écoute suffisant donc d'être assez nombreux pour effectuer ce travail.
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? Arrêter de former des technocrates qui pensent uniquement en terme de rentabilité.
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? Rouvrir des services publics de proximité. L'installation de maisons regroupant plusieurs services est une bonne idée à condition que les moyens humains et financiers soient à la hauteur. Le bus itinérant dans les campagnes aussi s'il passe une fois par semaine (ou plus souvent sur rendez-vous).
Scolariser votre enfant — satisfactions ou difficultés rencontrées : Le système post-bac  est trop formaté. On doit toujours rentrer dans des cases, ce qui est parfois difficile pour certains jeunes. Si la famille ne peut pas contrôler le suivi des dossiers  (ce qu n'était pas notre cas) , cela peut amener les enfants dans des voies qui ne leur correspondent pas.
Chercher un emploi — satisfactions ou difficultés rencontrées : Etant indépendante, j'ai rarement eu recours à pôle emploi mais le peu d'expérience ne m'a rien apporté. Les activités artistiques ne sont pas considérées. Quant à la prime d'activité dont je pensais pouvoir bénéficier, je n'ai jamais compris pourquoi j'en étais exclue dans les simulations . Là encore, grâce à Internet, si vous ne rentrez pas dans les cases, il n'y a aucun moyen d'expliquer sa situation.
Préparer votre retraite — satisfactions ou difficultés rencontrées : Le portail France connect est compliqué et semble inutile puisqu'il renvoie sur les sites concernés. Je commence tout juste car je voudrai faire valoir mes droits l'année prochaine. J'ai eu assez facilement quelqu'un de l'assurance retraite au téléphone pour m'indiquer quoi faire pour les trimestres manquants. Par contre, J'ai eu des difficultés à imprimer mon relevé de situation. mon ordinateur ne reconnaissant pas le format, j'ai du demander de l'aide. Là encore, on voit les limites des actions informatisées.  J'espère donc pouvoir rencontrer un agent si j'ai des difficultés via la plateforme internet.