Homogénéisation des données entre services publics

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? Tout paraît encore compliqué. D’ailleurs beaucoup passent à côté de prestations par manque d’information ou pour cause de complexité.  Il faut simplifier les démarches et homogénéiser les données entre toutes les administrations de façon à ne pas avoir à indiquer ses enfants à charges aux impôts alors que l’information est déjà présente à la CAF.
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Oui
Si oui, lesquelles ? Pas d’exemples
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Si non, quels types de services publics vous manquent dans votre territoire ? La difficulté est surtout présente dans les milieux ruraux.
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? Toutes les démarches possibles. C’est le sens de l’histoire. Cela permettra de baisser la dépense publique et de baisser à terme les effectifs de fonctionnaires.
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Quelles améliorations préconiseriez-vous ? Digitaliser un maximum les services, et homogénéiser les informatiques de tous les services pour une information unique simplifiant toutes les demarches.
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? Impôts, carte grise , etc. Il y a une évolution certaine vers la digitalisation des services. On doit aller plus loin dans ce domaine.
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? Les impôts en font partie. Quelle complexité pour remplir une déclaration. Avec toutes les niches fiscales et réductions possibles. Cela en devient incompréhensible. L’impot à la source doit se généraliser à tous les revenus, pour éviter les erreurs et simplifier les démarches de français
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Des règles administratives jugées inutiles ou trop complexes ? Pour débloquer mon épargne salariales on m’a Demandé une attestation Caf de mes enfants à charges. Sauf que cette info est déjà présente dans mon avis d’impot. Pour autant la caf a refusé de me donner le document car mon ex conjointe est seule bénéficiaire des prestations. Avec en prime un délai de réponse de 3 mois. C’est inacceptable.
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? Elle doit être tournée comme dans le privé vers la satisfaction client.  Dans nombre de cas, les agents ne sont pas aimables et se cachent derrière làpuissance de l’administration.
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? En s’adaptant selon les régions de façon à offrir un service de qualité pour tous.  Cela veut dire des antennes pour les territoires ruraux. Cela veut dire développer l’acces A internet dans ces mêmes régions.
Préparer votre retraite — satisfactions ou difficultés rencontrées : Je commence à regarder, un site en place permet de faire des simulations avec l’historique et de l’age De départ.  C’est une bonne chose. Il faut continuer dans tous les domaines dans ce sens.  En revanche il a fallu qu’on me parle de ce site. L’acces N’est pas toujours simple. Les gens ne savent pas dans nombre de cas
Demander un remboursement de soins de santé — satisfactions ou difficultés rencontrées : Globalement cela fonctionne. La liaison entre CPAM et complémentaire santé est fluide. Sauf quand on change de régions.
Autres points sur l'organisation de l'Etat et des services publics : Aller plus’loin Encore dans la digitalisation, améliorer la qualité de service des agents (accueil, amabilité ) , Optimiser les délais de réponses ( temps’d’attente au téléphone, délais de réponses par mails ou courriers qui sont trois longs)