Une organisation en phase avec son époque

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? Le millefeuille administratif pénalise la France, l'étouffe
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Non
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? Je ne suis pas qualifiée pour déterminer ceci, mais je souhaite que TOUS les citoyens soient informés régulièrement des démarches développées sur Internet et qu'il soit donné à chacun l'accès à un guidage (plateforme d'appel ou autre) afin que la transition se fasse équitablement
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Quelles améliorations préconiseriez-vous ? N'ayant pas expérimenté cette nouvelle forme de service public, je n'ai pas de proposition à faire
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? Les services fiscaux.
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? L'éducation nationale, la justice.
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Des règles administratives jugées inutiles ou trop complexes ? Non
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Si oui, comment ? Faire évoluer tous les fonctionnaires tout au long de leur carrière, leur faire découvrir / connaître ce qui est fait tant en amont qu'en aval de leur poste.
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? Organiser des "portes ouvertes" ou tout autre manifestation au cours desquelles l'administration (et donc les fonctionnaires) présentera son activité, mettra en valeur son savoir-faire, fera son marketing, se donnera l'occasion de vérifier son adéquation avec le besoin des administrés.
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? Avoir la volonté d'être équitables sans oublier d'être réalistes et d'assurer une présentation pédagogique des projets nouveaux (reconversion technique, etc...) lorsque nécessaire. Avoir une vision prospective partagée avec les administrés.
Chercher une formation — satisfactions ou difficultés rencontrées : Expérience trop ancienne pour m'y référer
Scolariser votre enfant — satisfactions ou difficultés rencontrées : Pas d'enfant = pas d'expérience directe en ce domaine. Néanmoins, certains proches m'ont fait part de leurs difficultés lors des choix d'orientation à effectuer lorsque les enfants en ont eu l'âge
Chercher un emploi — satisfactions ou difficultés rencontrées : Expérience trop ancienne pour m'y référer.
Préparer votre retraite — satisfactions ou difficultés rencontrées : Les démarches ont été laborieuses car le service se trouvait surchargé ( fin 2014/ début 2015). Alors que j'étais déjà veuve, je me suis trouvée plusieurs mois sans rémunération. A ce jour je suis encore sans réponse d'une demande faite quant à une possible erreur et dois "regrouper mon courage" pour réitérer la demande restée sans réponse
Demander un remboursement de soins de santé — satisfactions ou difficultés rencontrées : Les demandes faites à la Sécurité Sociale ont été prises en compte dans des délais raisonnables. Le point suivant ne concerne pas les remboursements mais le suivi médical "offert" par la Sécurité Sociale: le courrier alerte est parvenu mais depuis...personne ne se soucie du fait que je n'ai pas pris RV. Or...je me heurte toujours à une plateforme téléphonique muette et (c(est vrai) je ne suis pas allée prendre RV sur Internet...
Demander une aide pour une situation de handicap — satisfactions ou difficultés rencontrées : Expérience (pour mon mari) trop ancienne pour m'y référer.
Créer une entreprise — satisfactions ou difficultés rencontrées : Expérience trop ancienne pour m'y référer
Recruter du personnel — satisfactions ou difficultés rencontrées : Dans le cadre de ma dernière fonction, j'ai fait appel avec satisfaction à Pôle Emploi pour du recrutement.
Former du personnel — satisfactions ou difficultés rencontrées : Dans le cadre de ma dernière fonction, j'étais jusqu'en 2015 dans une structure (AFPA) assurant la formation d'adultes. Nombre de publics éloignés de l'emploi ont bénéficié avec succès de formations qualifiantes. Bien sûr, il y a eu aussi des publics ne se donnant pas les moyens de réussir... Les formations comportaient toutes une période en entreprise, ce qui constitue une formule intéressante, attractive pour les 2 parties.
Rémunérer du personnel — satisfactions ou difficultés rencontrées : Expérience trop ancienne pour m'y référer
Mettre fin à votre activité — satisfactions ou difficultés rencontrées : Expérience ancienne, mais dont je n'ai pas retenu de difficulté particulière.
Recruter une personne en situation de handicap — satisfactions ou difficultés rencontrées : J'ai plutôt eu à étudier l'évolution d'un poste pour une personne ayant perdu une partie de ses capacités physiques à tenir le poste. Ceci s'est fait de façon positive avec les conseils de la Médecine du Travail.
Autres points sur l'organisation de l'Etat et des services publics : La modernisation des services de l'Etat et des services publics doit être faite en aidant les fonctionnaires ET les administrés à s'adapter. Cette modernisation doit être l'occasion de simplifier les rouages pour tous.