Rationaliser l'organisation et assurer la proximité humaine avec l'administré

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? Diminution du nombre de couches  et d'organismes, et simplification de la répartition des tâches.
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Oui
Si oui, lesquelles ? aménagement du territoire, équipements, transports en commun, transition écologique.. tout ce qui nécessite une adaptation à des spécificités locales, dans le cadre d'une politique nationale. A l'inverse, peut-être gagnerait-on en efficacité en "nationalisant" des missions uniformes (CPAM,  CAF : intérêt de conserver des antennes locales mais pourquoi a t'on besoin de caisses régionales ou départementales ?)
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? je pense que le développement sur internet est inéluctable mais on doit conserver la possibilité de faire appel à une personne identifiée, proche, et d'aller la voir quand on est perdu dans internet ou qu'on n'y accède pas de façon performante. Beaucoup de gens ne sont pas rentrés dans la culture numérique et n'y rentreront jamais. Il faut pourtant qu'ils soient correctement administrés. Les plates-formes téléphoniques sont rarement efficaces (délai d'attente, parfois personne ne répond, et c'est difficile de partager l'information complète au téléphone).
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Quelles améliorations préconiseriez-vous ? je pense qu'il faut largement développer ces options, en liaison avec les communes, qui doivent conserver la possibilité d'exécuter certains actes (papiers d'identité, etc.)
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? Je pense qu'en général on est plutôt allé dans le bon sens de la simplification des démarches, mais que les cas particuliers sont devenus plus difficiles à traiter dès qu'on sort un peu des cadres prédéfinis (ou alors le formulaire qui prévoit toutes les possibilités est très compliqué, cf les déclarations de revenus).
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Non
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Préparer votre retraite — satisfactions ou difficultés rencontrées : satisfaction : j'ai trouvé un guichet unique qui m'a facilité les démarches. Celles-ci restent cependant assez lourdes, il reste des doublons de dossiers à remplir entre la CNAV et l'AGIRC/ARRCO. Cela étant, le système paraît fiable.
Demander une aide pour une situation de handicap — satisfactions ou difficultés rencontrées : J'ai un enfant lourdement handicapé, à vie. Je trouve que l'articulation entre les différentes administrations assez lourde (MDPH, CAF...), qu'il faut remplir à chaque fois un dossier pour justifier le renouvellement de l'orientation, de l'allocation AAH, de la prise en charge des frais d'hébergement, de l'APL par exemple. Pour une même personne, on devrait avoir un dossier unique d'où seraient instruites et décidées toutes les allocations et aides susceptibles d'être accordées.  Les textes qui régissent ces différents aspects sont compliqués, difficiles à appréhender. Il faudrait une synthèse lisible par tout un chacun. Je pense que cette remarque vaut pour beaucoup de textes administratifs. De plus, récemment, l'administration se fait communiquer les avis d'imposition du foyer fiscal auquel appartient la personne handicapée (généralement les parents) afin d'évaluer les ressources dont elle dispose. Il en résulte des erreurs (confusion entre les revenus du foyer et de la personne), et une divulgation indue d'information confidentielle. Ce problème mérite attention.
Autres points sur l'organisation de l'Etat et des services publics : Je pense que l'on devrait fixer des objectifs vérifiables, ambitieux et réalistes d'amélioration, et mesurer ce qui a été accompli pour en tirer les enseignements et la suite à entreprendre. Cela devrait être publié et soumis au contrôle du Parlement et de la Cour des Comptes. Dans le même esprit, on pourrait aussi se "benchmarker" avec les pays voisins.