Une administration proche des concitoyens

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? Il serait nécessaire que les administrations proches du terrain soient davantage écoutées dans leurs propositions.
Si oui, lesquelles ? Selon moi, si de nouvelles missions sont transférées aux collectivités territoriales, il faut que les moyens financiers et humains le soient également et proportionnellement aux besoins et que les collectivités soient accompagnées dans ce transfert au lieu d'être livrées à elles-mêmes.
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Non
Si non, quels types de services publics vous manquent dans votre territoire ? J'estime avoir accès aux services publics mais avec de plus en plus de difficultés :  la CNAV n'est majoritairement accessible pour prendre RDV que par internet. Les personnes âgées ou peu formées à cet outil sont donc dépendants d'autres personnes et ne peuvent pas ouvrir leurs droits facilement. Les services sont de moins en moins joignables, faute de personnels. La CAF est également peu facilement joignable et les réponses données aléatoirement par les agents laissent à désirer.  Les personnes méconnaissent leurs droits et doivent placer beaucoup d'énergie à cette recherche. Les tribunaux sont engorgés.  L'accès aux soins.
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? aucune.
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? aucuns, bien au contraire.
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? la santé : de moins en moins de médecins, trop de grands pôles médicaux avec une grande partie privée et cher. De plus en plus d'écart dans l'accès aux soins entre ceux qui ont les moyens financiers et ceux qui n'en ont pas.  L'éducation nationale : classes engorgées car pas assez d'enseignants. De plus en plus d'enseignants sont épuisés. Cet épuisement lié à leurs charges croissante de travail est néfaste à la prise en charge des enfants, avenir de notre société.  Accès aux droits. Justice
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Si oui, comment ? Plus de confiance dans leur travail peut éviter de perdre du temps et de l'argent à les surveiller.
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? Sûrement trop de hiérarchie par rapport à la quantité de personnels. Trop de temps passé à surveiller et à rendre des comptes au détriment de la prise en charge des personnes.
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? En écoutant davantage les concitoyens.
Chercher une formation — satisfactions ou difficultés rencontrées : Etant fonctionnaire, je n'ai pas accès aux formations que je souhaite dans un but de changement de profession, contrairement aux salariés du secteur privé qui ont davantage de possibilité de changement d'activités.
Scolariser votre enfant — satisfactions ou difficultés rencontrées : éléments de satisfaction : les enseignants malgré leurs charges de travail relatif au nombres d'élèves mettent tout leur cœur à poursuivre leur enseignement. Point d'insatisfaction : non respect des besoins des enfants et de leur rythme : seulement 15' de récréation (cela relève de l'éducation nationale) et seulement 25' pour manger du fait d'une surcharge à la cantine (25' prenant en compte le temps de se servir soi-même et de débarrasser la table. Cela relève de la mairie)
Chercher un emploi — satisfactions ou difficultés rencontrées : non concernée
Préparer votre retraite — satisfactions ou difficultés rencontrées : J'accompagne les personnes âgées dans leurs démarches. Je constate une grande difficulté pour ceux-ci à faire valoir leurs droits : pour prendre RDV ce n'est que par internet, les personnes âgées ou peu formées à cet outil sont donc dépendants d'autres personnes et ne peuvent pas ouvrir leurs droits facilement. Les services sont de moins en moins joignables, faute de personnels. lenteur de traitement de leur dossier : plus de 2 ans parfois. La demande d'ASPA (minimum vieillesse) est également très lentement traitée que ce soit auprès de la CNAV que de la caisse des dépôts et consignations. L'envoi aléatoire de l'enquête de ressources sans relance et avec comme sanction : un arrêt des versements le temps que le dossier soit à nouveau traité (1 an et demi environ). Les personnes âgées se retrouvent sans moyens de subsistance.
Demander un remboursement de soins de santé — satisfactions ou difficultés rencontrées : pas de lien entre les mutuelles des conjoints et les enfants ayant droit. Les remboursements ne sont donc pas automatiques.  Chaque parent peut placer en tant qu'ayant droit les enfants mais la CPAM n'enregistre qu'un nom pour es remboursement à envoyer à la mutuelle. Les remboursements ne sont donc pas toujours couverts alors que les droits sont ouverts.  La CPAM est concernée.
Demander une aide pour une situation de handicap — satisfactions ou difficultés rencontrées : J'accompagne également les personnes dans la constitution des dossiers MDPH : les dossiers sont trop longs  à être traités, toujours du fait d'un manque de personnels.
Créer une entreprise — satisfactions ou difficultés rencontrées : non concernée
Recruter du personnel — satisfactions ou difficultés rencontrées : non concernée
Former du personnel — satisfactions ou difficultés rencontrées : non concernée
Rémunérer du personnel — satisfactions ou difficultés rencontrées : non concernée
Mettre fin à votre activité — satisfactions ou difficultés rencontrées : non concernée
Recruter une personne en situation de handicap — satisfactions ou difficultés rencontrées : non concernée
Autres points sur l'organisation de l'Etat et des services publics : l'accès au numérique ne doit pas faire cesser le contact humain. Les deux modes de prise en charge doivent être maintenus parallèlement. L'accès au numérique est un plus pour les personnes ayant les moyens financiers et les capacités intellectuels. Pour les autres personnes, ce n'est qu'un handicap énorme qui les rend dépendants alors que auparavant ils ne l'étaient pas.