Public - privé, mêmes enjeux ! Agir ensemble pour faire tomber les barrières et participer à la création d'un Etat numérique.

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? Elle est globalement plutôt performante mais elle est encore trop statique, peu évolutive, peu transparente aux yeux des citoyens, trop détachée du terrain, voire "hors sol".
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Non
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? Formalités pour la création / évolution d'une entreprise Procédures judiciaires Regroupement des services sur une seule application / un seul portail du citoyen
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Oui
Si oui, en avez-vous été satisfait ? Oui
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? Les impôts L'état civil
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? La Justice
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Des règles administratives jugées inutiles ou trop complexes ? Faire une feuille de paye Déclarer ses impôts quand on est travailleur indépendant Plus largement, l'administratif pour les travailleurs indépendants
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Si oui, comment ? En leur permettant de suggérer des expérimentations, en développant le droit à l'erreur, en créant des marges de manœuvre
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? La formation, non, mais il devrait y avoir plus de passerelles entre public et privé, notamment et d'une administration à l'autre (mobilité professionnelle). Il faudrait aussi sans doute faciliter les licenciements pour faute ou insuffisance dans certaines administrations.
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? En développant le numérique, les maisons des citoyens, les infrastructures de transport
Scolariser votre enfant — satisfactions ou difficultés rencontrées : L'école publique s'est déclarée "inapte" à suivre la scolarité d'enfants "n'étant pas dans la norme" et les renvoie vers le privé.
Chercher un emploi — satisfactions ou difficultés rencontrées : Les délais de convocation et d'inscription à Pôle Emploi sont trop longs.
Demander un remboursement de soins de santé — satisfactions ou difficultés rencontrées : Cela fonctionne très bien
Créer une entreprise — satisfactions ou difficultés rencontrées : Il serait utile de regrouper tous les services dans un "parcours de l'entrepreneur" Les services du greffe sont chers et compliqués Les services des impôts sont simples et efficaces
Recruter du personnel — satisfactions ou difficultés rencontrées : La rédaction d'un contrat de travail est trop complexe et contraignante. Pourquoi ne pas développer des formulaires ou contrat-types homologués par la Direccte ? Etablir une feuille de paye est vraiment complexe pour un particulier employeur et pratiquement impossible pour un professionnel sans formation spécifique Le passage au prélèvement à la source a été très bien accompagné par le service des impôts
Former du personnel — satisfactions ou difficultés rencontrées : Comprendre les mécanismes de la profession professionnelle continue et identifier les formations et leurs modes de prise en charge respectifs est hyper compliqué, les OPCA sont très peu proactifs et clairs
Rémunérer du personnel — satisfactions ou difficultés rencontrées : Comprendre ou expliquer une feuille de paye est une gageure !
Autres points sur l'organisation de l'Etat et des services publics : A quand un portail unique  / une application du citoyen permettant de s'orienter dans la multiplicité des services et acteurs ? Un "conseiller interactif du citoyen" qui permettrait, à partir de quelques questions simples, de savoir à qui on doit s'adresser, comment, où trouver l'information, quelles formalités peuvent être faites en ligne, etc.