Attente de davantage de concertation au niveau local entre les élus et les services de l'état - avoir des règles plus adaptées aux territoires

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? Trop de strates, trop d'élus. Partout sur le territoire. Gaspillage (hôtels de région, hôtels de ville, de département, cf Montpellier). Problème du Grand Paris dont le projet est mal défini. On ne sait plus ce que fait la Région IdF. Pour les administrations, il faudrait faire comme pour les impôts&perceptions = regrouper. Gendarmerie Police : parfois on ne voit pas bien...  CAF CPAM : pourquoi ne pas avoir un seul organisme/guichet s'occupant de la santé et des prestations sociales ?
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Oui
Si oui, lesquelles ? Le problème ce sont les baronnies ... il faudra le faire, mais après avoir assaini l'organisation territoriale, diminué le nombre d'élus. Une fois que cela sera fait (ça prendra 10 ans au moins), on pourra envisager des politiques régionales différentes : pour l'éducation comme en Allemagne, pour la sécurité, pour le logement...
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Si non, quels types de services publics vous manquent dans votre territoire ? Je vis le plus souvent à Paris. Pas de manque de services publics. Dans mon autre lieu de résidence (Hérault), je ne vois pas un manque de services publics. Il y a toujours la poste dans mon village, un collège, des maisons de retraite, des policiers municipaux (la gendarmerie est là mais ouverte une matinée par semaine... je me demande à quoi ils servent)
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? Le paiement des PV devrait se faire uniquement sur internet. J'ai utilisé le service de commande de carte grise : j'y suis parvenu car je suis persévérant, mais c'est une vraie calamité.  L'accès internet au site EDF devrait être optimisé : il faudrait qu'on voit la consommation en temps réel, mettre des alertes...  Je profite de cet échange pour dire que le lien vers AMELI grâce aux infos du compte IMPOTS est une vraie bonne idée. Cela facilite grandement les choses, c'est comme si on accédait à un espace citoyen où tout serait centralisé.
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Quelles améliorations préconiseriez-vous ? N/A
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? L'accès aux services via internet : Impots.gouv - accès à AMELI  La Poste - moins d'attente aux guichets, moins poussiéreux De manière plus anecdotique : les "contrôleurs" dans le TGV qui sont plus ouverts, plus jeunes, plus à l'écoute
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? J'ai eu une TRES MAUVAISE expérience du service de la CNAV à Paris 17/18 il y a 5 ans lors de ma demande de retraite. Incompétence des agents. Trop grand nombre de personnes à accueillir, conditions d'accueil désastreuses et sans respect pour le public (un public souvent d'origine étrangère et traité comme du bétail) J'ai eu à fréquenter pendant quelques mois en 2013 Pole Emploi (18ème): ce n'était pas aussi catastrophique qu'on le dit, j'ai rencontré des agents compétents et à l'écoute. Je pense néanmoins que cela pourrait s'améliorer s'ils avaient davantage de moyens pour orienter les demandeurs d'emploi. De manière plus anecdotique : je trouve le service de vote par procuration très poussiéreux (je l'ai utilisé pour voter aux législatives en 2017). Cela fait perdre beaucoup de temps à la police. N'y aurait-il pas d'autres moyens plus simples ?
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Si oui, à quelle occasion en avez-vous fait usage ? Maintenant je me dis que j'aurais dû l'utiliser en mars/avril 2018 (était-il déjà voté ?) lors de la mise en place du système de PV quasi automatisé par la ville de Paris. Ce service était une arnaque .. je pense qu'aujourd'hui les agents sont mieux formés et qu'il y a moins de problème. Mais j'ai dû payer un PV alors que je n'aurais pas dû le faire. Malgré ma réclamation, l'administration a jugé que je n'avais pas été en mesure de prouver que j'avais affiché mon macaron GIC sur le pare-brise !!
Des règles administratives jugées inutiles ou trop complexes ? NSP
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Non
Si oui, comment ? NSP
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? Je ne sais pas trop comment, mais il faut le faire. Les besoins varient selon les territoires.  Davantage de concertation entre Préfets ou sous-préfets et administrations d'une part, et préfets et sous-préfets et services de la Région (pour l'emploi)? Que l'état se donne pour principe d'avoir par bassin d'emploi/de population une fourchette mini maxi avec un nb de fonctionnaires de service public répartis de telle ou telle façon ?
Chercher une formation — satisfactions ou difficultés rencontrées : N/A
Scolariser votre enfant — satisfactions ou difficultés rencontrées : N/A
Chercher un emploi — satisfactions ou difficultés rencontrées : Je l'ai indiqué plus haut. J'ai trouvé les agents du service de pole emploi à l'écoute.
Préparer votre retraite — satisfactions ou difficultés rencontrées : Je l'ai indiqué plus haut. Cela a été un parcours du combattant compte tenu du nombre de caisses (CNAV, CIPAV, AGIRC/ARRCO, La Mondiale). Le pire a été la CNAV, point d'entrée pour mon dossier de retraite, qui conditionnait le tout en fait. Accueil désastreux, manque de compétence - j'ai toujours travaillé alors que j'étais handicapé et j'ai été étonné de voir que ce type de cas n'est pas centralisé à Paris (pas de service dédié). Aussi les agents ne connaissent pas les règles! J'ai dû faire des recherches, chercher des preuves... argumenter, dénoncer des décisions... La CIPAV a été plutôt efficace bien que j'ai dû me déplacer deux ou trois fois et AGIRC/ARRCO m'a paru très bien rôdé. Je n'y suis allé qu'une fois.
Demander un remboursement de soins de santé — satisfactions ou difficultés rencontrées : La numérisation via la carte vitale et l'articulation CPAM / Mutuelle rend les choses très faciles. Je suis satisfait.
Demander une aide pour une situation de handicap — satisfactions ou difficultés rencontrées : En lien avec ma demande de retraite, j'ai dû me rendre à la MDPH de Montpellier qui n'avait plus les dossiers des années 75/80... jetés à la poubelle et non numérisés. J'ai galéré pour attester que j'étais bien handicapé avant de rentrer sur le marché du travail. La MDPH de Paris me semble plutôt bien organisée j'y ai eu recours pour demander une carte de stationnement récemment. Mais je sais que les situations varient selon les régions. Dans mon cas, le fait d'avoir une carte d'invalidité attribuée à titre permanent facilite les choses. Dans certains cas, y compris pour des personnes amputées, les MDPH demandent à revoir les personnes avec un certificat médical tous les 5 ans. Ce qui est absurde.
Créer une entreprise — satisfactions ou difficultés rencontrées : C'est déjà ancien (1999) : je n'ai bénéficié d'aucune aide (ANCRE ou autre, car c'était trop complexe). Je me souviens d'avoir eu des difficultés pour payer mon IS la première année et d'avoir dû demander un échelonnement à l'Administration, qui s'est montrée compréhensive. J'ai eu des difficultés par la suite avec le RSI mais j'avais un comptable très efficace qui m'a permis de régler ces problèmes. Je n'ai jamais compris pourquoi on me demandait de payer une taxe (modique mais quand même) pour les 35heures 5 ou 6 ans voire plus après leur mise en application.
Recruter du personnel — satisfactions ou difficultés rencontrées : Inefficacité de Pole Emploi pour trouver des personnes compétentes pour le poste à pourvoir. (plusieurs tentatives infructueuses). J'aurais aimé pouvoir embaucher du personnel jeune et peu qualifié à un niveau de salaire inférieur au SMIC ou bien avec des charges nulles et cela n'a jamais été possible.
Former du personnel — satisfactions ou difficultés rencontrées : J'ai très peu eu recours aux organismes de formation mis à part pour les langues (anglais) et pour du coaching. Cela m'a toujours semblé être un maquis dans lequel il était difficile de se retrouver. Et je n'ai pas été beaucoup démarché me semble-t-il...
Rémunérer du personnel — satisfactions ou difficultés rencontrées : S'agissant d'une TPE, c'était mon comptable qui s'occupait des salaires, des déclarations (préalables à l'embauche, DADS..) Les grosses difficultés que j'ai eues ont concerné l'application des 35heures convention Syntec. J'ai dû faire intervenir un avocat pour modifier les contrats. Je n'ai jamais eu de conflit avec mes salariés m'ayant conduit aux Prud'hommes, mais l'application de ces 35h était relativement complexe autant que je me souvienne (3 cas de figures : temps annualisé, forfait temps 37,5h, nécessité d'avoir un relevé de temps pour les non cadres). Cela a été beaucoup de perte de temps et d'argent pour l'entreprise. J'ai accueilli très favorablement la disposition Sarkozy permettant une séparation amiable. Je l'ai utilisée; mon assistante s'occupait des formalités, qui m'ont paru simples et je n'ai jamais eu de problème.
Mettre fin à votre activité — satisfactions ou difficultés rencontrées : J'ai dû me déplacer plusieurs fois à l'URSSAF. La radiation a pris du temps.  J'ai eu beaucoup de difficultés pour passer sur la SS alors que j'étais au RSI (statut de salarié après la cession de mon entreprise) A part ça, comme j'avais un avocat spécialiste je n'ai pas eu trop de contact avec les administrations
Recruter une personne en situation de handicap — satisfactions ou difficultés rencontrées : N/A
Autres points sur l'organisation de l'Etat et des services publics : Non