accompagner la dématérialisation des formalités administratives d'un conseil physique aux usagers

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? assurer une présence physique des services administratifs au plus près des citoyens
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Oui
Si oui, lesquelles ? logement , transport,
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? appui et conseil physique aux usagers pour aller sur les application informatiques proposées aux usagers
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Oui
Si oui, en avez-vous été satisfait ? Oui
Quelles améliorations préconiseriez-vous ? plus de disponibilité , plages d'accueil plus larges
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? la dégradation des services proposés est assez générale du fait des compressions de personnels dans les administrations
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? les services de proximité et d'assistance aux prestations sociales
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Oui
Si oui, à quelle occasion en avez-vous fait usage ? ceci est une idée démagogique , les agents des services publiques ont les moyens d'apprécier la bonne foi des usagers , je l'ai vérifier avec les services des impôts qui ne sont pas réputés tendres
Des règles administratives jugées inutiles ou trop complexes ? les formalités pour renouveler mon passe-port m'ont fait craindre un instant que je ne soit devenu terroristes (à mon insu)!!!
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Si oui, comment ? en les affectant en nombre suffisant pour les missions qu'ils ont a accomplir
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? comme dans toute les professions : des  formations internes de qualité, des recrutement adaptés, des promotions et des carrières valorisées
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? maintenir des services de proximités et de la présence physique auprès de l'usager
Chercher une formation — satisfactions ou difficultés rencontrées : n'ai pas eu de recherche personnellement , mais je constate que rien n'est proposé par pole emploi à mes enfants pourtant au chômage depuis des mois
Scolariser votre enfant — satisfactions ou difficultés rencontrées : mes enfants ne sont plus en age scolaire
Chercher un emploi — satisfactions ou difficultés rencontrées : sans objet
Préparer votre retraite — satisfactions ou difficultés rencontrées : établir le dossier retraite est très lourd et il faut tout revérifier ; le calcul des droits est bien trop complexe
Demander un remboursement de soins de santé — satisfactions ou difficultés rencontrées : les accès aux info vers la sécu ou les mutuelles sont de plus en plus compliqués (cf mes souhaits sur l'accompagnement de la dématérialisation des démarches ; ) et de grâce que quelqu'un réponde au téléphone !
Demander une aide pour une situation de handicap — satisfactions ou difficultés rencontrées : sans objet