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Pour un service public de qualité

L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Non
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Non
Si non, quels types de services publics vous manquent dans votre territoire ? Hôpitaux, lycée général
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? Aucun...
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? Tous, il faudrait même en recréer d'autres comme les services publics de l'eau, de l'énergie par exemple.
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Si oui, comment ? En les soutenant dans leurs décisions...
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? Cesser de supprimer des postes, des structures, prévoir du personnel en quantité suffisante, payé correctement et bien formé (en tenant compte de leurs besoins au quotidien), non pas des agents pressés comme des citrons de plus en plus en statuts précaires, obligés de courir à droite à gauche.
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? Cesser de faire des réformes déguisées en améliorations de services alors que le seul but est bien souvent une réduction du coût.
Scolariser votre enfant — satisfactions ou difficultés rencontrées : Élémentaire, Collège, lycée, études supérieures: pas assez d'enseignants, des classes trop chargées, des enseignants motivés mais globalement peu reconnus par les parents d'élèves, en particulier pour le niveau élémentaire. Souvent des manques de remplaçants, des locaux et des personnels en nombre insuffisant (les élèves restent dehors au collège entre midi et deux faute de personnel disponible pour veiller sur eux, en attendant leur tour au self).
Demander un remboursement de soins de santé — satisfactions ou difficultés rencontrées : Des remboursements insuffisants pour les soins en optique, une bonne aide de la mutuelle mais celle-ci est chère!
0-SDF c'est possible si on le veut

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? Vers plus de communication entre les administrations selon le principe "dites le nous une fois"
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Non
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Soyons agile au niveau local mais en gardant un financement national

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? En se simplifiant, surtout au niveau des procédures complexes. Avoir une démarche agile plutôt que sclérosée
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Oui
Si oui, lesquelles ? Oui, mais en les finançant. Un transfert de responsabilité=un transfert de budget bien que la collecte reste au niveau de l’impôt national (revenue, tva ou autre)
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? Je trouve sur internet tout les services public dont j'ai besoin. Peut être faire le même travail vis à vis des hôpitaux public
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? L'accès au services a été simplifié grâce à internet. Par contre la valeur ajoutée semble diminuer
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? l’écoute de nos élus qui doivent servir l’intérêt commun plutôt que le leur!
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Si oui, comment ? Moins de réglés édictée par PARIS et donc moins bien adaptées au local
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Non
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? En se rappelant tous les jours que l'humain ne peut pas se réduire à une équation économique
Chercher une formation — satisfactions ou difficultés rencontrées : non concerné
Scolariser votre enfant — satisfactions ou difficultés rencontrées : Obligé de passer par le privé comme seule réponse à une carte scolaire défavorable
Chercher un emploi — satisfactions ou difficultés rencontrées : non concerné
Préparer votre retraite — satisfactions ou difficultés rencontrées : non concerné
Demander un remboursement de soins de santé — satisfactions ou difficultés rencontrées : A quand le dossier médical partagé?
Demander une aide pour une situation de handicap — satisfactions ou difficultés rencontrées : non concerné
Créer une entreprise — satisfactions ou difficultés rencontrées : non concerné
Recruter du personnel — satisfactions ou difficultés rencontrées : non concerné
Former du personnel — satisfactions ou difficultés rencontrées : non concerné
Rémunérer du personnel — satisfactions ou difficultés rencontrées : Trés satisfait du site CESU
Mettre fin à votre activité — satisfactions ou difficultés rencontrées : non concerné
Recruter une personne en situation de handicap — satisfactions ou difficultés rencontrées : non concerné
Autres points sur l'organisation de l'Etat et des services publics : non concerné
organisation de l'état

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? Il y a trop d'échelons. L'organisation doit être plus simple
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Oui
Si oui, lesquelles ? sécurité routière, agriculture... Toutes les activités qui sont différentes selon le territoire où l'on se trouve
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? toutes les contestations relatives à des papiers administratifs.
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? les transports en commun
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Si oui, comment ? Avoir accès à certains fichiers
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? regrouper les différentes administrations et enlever la complexité de l'administration
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? Mettre en place des services adaptés
Autres points sur l'organisation de l'Etat et des services publics : Il faut simplifier l'organisation de l'Etat
fonctionnaires trop nombreux

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? beaucoup de lenteurs et lourdeurs administratives. il faut simplifier !
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Non
Si non, quels types de services publics vous manquent dans votre territoire ? Le service public n'est plus assuré dans les secteurs ruraux. Dans les mairies on a retiré la quasi totalité des actes administratifs ( carte d'identité entre autre) Les hôpitaux manquent de moyens ou ferment.
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? Internet n'est pas accessible à tous !! il reste encore des zones blanches  et certains habitants ne sont pas formés aux nouvelles technologies.
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Quelles améliorations préconiseriez-vous ? Remettre les services publics dans les mairies pour garder le contact avec les habitants. Un bus qui vient à domicile ne favorise pas le lien avec la société !
Subsidiarité des décisions, proximité des services publics

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? Comme on a organisé la subsidiarité des décisions au niveau européen on pourrait organiser une subsidiarité entre le national et le local consistant à ne prendre au niveau national que les décisions d'intérêt national, d'orientation générale,  de cadrage et de cohérence et au niveau local, au plus près des personnes concernées, toutes les décisions qui les impactent directement. Cela suppose un acte fort en matière de décentralisation et de déconcentration des pouvoirs. Par ailleurs, si la modernisation des services publics  passe par  le regroupement en grands pôles d'efficacité , de compétence ou d'excellence de services aujourd'hui éparpillés ,  inefficaces et onéreux,  cela ne doit pas se traduire par un sentiment de désertification et d'abandon de territoires: il faut multiplier les portes d'entrée aux services publics rénovés pour que chacun perçoive partout qu'ils leur restent accessibles. La variété possible des portes d'entrée  est infinie (petite maison de santé locale évitant de faire 50 km pour une urgence relative, fonctionnaires polyvalents pour répondre oralement aux gens et les aider dans leurs démarches, taxis collectifs dans les communes, services itinérants, services numériques, maisons folies pour la culture etc. etc.
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Oui
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
simplification!

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? Il y a trop de strates dans l'administration.Il faut les réduire
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Non
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Non
Si non, quels types de services publics vous manquent dans votre territoire ? internet
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? le vote
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? les impots
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? garder des contacts physiques  et ne pas tout dématerialiser
Former du personnel — satisfactions ou difficultés rencontrées : les démarches pour se faire rembourser une formation sont trop complexes avec l'agefos
Disparition des services publics en campagne

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? Elle est trop complexe, en la simplifiant, on ne sait plus qui s'occupe de quoi.
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Non
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? Trop de démarches sont déjà sur internet, il serait temps de penser un peu aux anciens qui ne maitrise pas ces technologies et qui n'ont pas forcément quelqu'un à proximité pour les aider voir s'en occuper
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? ils auraient plutôt tendance à disparaitre qu'à évoluer
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? les services de proximité
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Des règles administratives jugées inutiles ou trop complexes ? Une résiliation de carte grise auprès de la préfecture après avoir vendu mon véhicule
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Non
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? Rémunérer les fonctionnaires au mérite pour ceux qui s'impliquent vraiment dans leur travail et le font avec bonne volonté, et au contraire être ferme avec ceux qui trainent un peu des pieds
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? Embaucher des gens motivés et volontaires dans la fonction publique qui soient au contact des citoyens
Redonner des pouvoirs aux maires

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? Créer des Maisons du Service Public dans les petites villes de campagne. Elle pourrait être multi services et intégrer Poste, maison de presse, voire dépôt de pain et centre de livraison de colis, ...
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Oui
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Une justice pour tous et partout

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? Le compétences facultatives sont trop partagées entre plusieurs échelons de la FPT  ce qui la rend illisibles. A  mon sens chaque échelon a son rôle à jouer sans que chacun ait à se marcher dessus.
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Non
Si oui, lesquelles ? Pensez d'abord à les financer.
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Non
Si non, quels types de services publics vous manquent dans votre territoire ? Pas assez de transports communs pour aller au travail (1h de trajet en voiture) à des horaires idoines, pas assez de culture
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? De l'humain : Arrêtez de penser que le  numérique est la seule solution pour rendre le service public de demain : toutes les générations ont besoin de voir le service public incarné.
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Oui
Si oui, en avez-vous été satisfait ? Oui
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? attendre plus de 6 mois sa carte grise et être accueilli en préfecture par un emploi saisonnier pour nous entendre dire qu'il faut aller sur internet .....  En revanche, le service public de la CAF est vraiment à souligner : il y a eu de très gros progrès.
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? La justice sociale passe par la justice tout court, égale pour tous. La confiance en notre justice est plus qu'atteinte ces derniers temps (selon que vous soyez puissants ou misérables...). Son indépendance est à renforcer très largement. De plus les délits financiers  pourraient se voir requalifiés.
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Non
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
retour des services publiques de proximités

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? il faut rouvrir les services publics au plus proche des citoyens. Rouvrir ce qui a été fermé, hôpitaux, tribunaux, écoles etc...
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Non
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Non
Si non, quels types de services publics vous manquent dans votre territoire ? permanences impôts
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? aucun
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Oui
Si oui, en avez-vous été satisfait ? Oui
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? aucun
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Des règles administratives jugées inutiles ou trop complexes ? déclarations de travaux, déclaration impôts locaux et fonciers
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? rouvrir des permanences et de l'accueil et moins de dématérialisation
Préparer votre retraite — satisfactions ou difficultés rencontrées : difficile de pouvoir trouver quelqu'un pour vous renseigner sur les retraites
Diminuer le nombre d'élus et de hauts fonctionnaires

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? Supprimer les communautés de communes : la commune, le département et la région sont bien suffisants.  Diminuer le nombre d'élus et celui des parlementaires. Diminuer le nombre de fonctionnaires des ambassades et des consulats
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Non
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? L'éducation nationale avec l'instauration de classes à effectifs réduits
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? La justice, l'éducation nationale
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? Par une éducation nationale plus juste au service des territoires les plus en difficulté. Systématiser les classes à effectifs réduits, mieux rémunérer les enseignants qui se spécialiseraient sur ces territoires en grande difficulté
Scolariser votre enfant — satisfactions ou difficultés rencontrées : L'enseignement de la musique. Inexistant à l'école et fort cher en école de musique. Je propose l'enseignement de la musique à l'école, obligatoire et gratuit. Un orchestre par école (comme "El sistema" au Venezuela) avec des professeurs spécialisés pour initier le projet
Rendre la santé accessible à tous équitablement

L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Non
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Non
Si non, quels types de services publics vous manquent dans votre territoire ? L'accès à des professionnels de santé du fait d'une pénurie jamais égalée! Renforcer la présence médicale et développer les consultations infirmières pour répondre, apaiser et orienter les personnes qui n'ont d'autres choix que de se rendre aux urgences des hôpitaux, venant engorger davantage la file d'attente.  Obliger les médecins à s'installer dans des zones non suffisamment couvertes en limitant le nombre de conventionnement sécu. Ainsi les médecins pourraient s'installer où ils le souhaitent mais les consultations ne seraient pas remboursées au-delà d'un nombre limité et équitable de médecins par bassin d'habitants. Cela inciterait les médecins à couvrir des zones en pénurie et ainsi répondre au besoin de la population ( ce qui est quand même l'utilité de cette profession qui est payée par le biais de financement sécu) Il faut davantage s'appuyer sur les compétences des autres professionnels de santé.
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? Il pourrait y avoir des réponses aux questions de santé hors cadre urgence par le biais de visio-conférence afin de rassurer et orienter vers le professionnel le plus à même de répondre à la problématique.
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? Les impôts, la sécurité sociale, la CAF,
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? La Santé
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? Affirmer des politiques publiques construites de concert et assurer une mise en oeuvre  cohérente et concertée des actions.
Adapter les services publics au 21ème siècle

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? Réduire les strates administratives et repenser les services en fonction des besoins et outils actuels
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Oui
Si oui, lesquelles ? Mais pas de façon autoritaire et arbitraire : avec un débat public, responsabilisant tous les acteurs
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Si oui, en avez-vous été satisfait ? Non
Quelles améliorations préconiseriez-vous ? Communiquer sur l'existence de ces services et leur disponibilité
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? Gestions de l'IRPP
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? Les services assurés par les municipalités; la fiscalité locale
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Si oui, à quelle occasion en avez-vous fait usage ? Ce n'est pas rentré dans les mœurs de l’Administration : la marge de progression est très grande...
Des règles administratives jugées inutiles ou trop complexes ? Fiscalité sur la rémunération des stages
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Si oui, comment ? Permettre une appréciation au cas par cas; encadré par la hiérarchie si nécessaire
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? Repenser régulièrement les dispositions administratives; éliminer les textes, codes, règlements, qui ne sont plus applicables
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? Mettre en place des 'Maisons de l'Administration' avec services polyvalents
Créer une entreprise — satisfactions ou difficultés rencontrées : Facilité d'usage des CFE
Recruter du personnel — satisfactions ou difficultés rencontrées : Les règles d'embauches sont trop lourdes et dissuasives : il y a moyen de respecter les droits des salariés sans monter des usines à gaz
Rémunérer du personnel — satisfactions ou difficultés rencontrées : La paye est beaucoup trop complexe : regrouper les bases et les taux, tout le monde y verra plus clair
Stop au 80 km/h

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? Beaucoup trop de fonctionnaires effectuant quasi la même chose dans des structures diffèrentes. Redondance des taches sans réelle efficacité. Il nous faut une organisation moins verticale et plus responsabiliser les agents, quitte à les sanctionner quand il y a manquement au devoirs professionnels. Il faut aussi coordonner les établissements publics indépendants.
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Oui
Si oui, lesquelles ? Par exemple, la limite de vitesse .
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? Aucun, il y a toujours plus de fonctionnaires pour inventer de la complexité qui coûte chère et n’apporte aucun service
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? Tous, quand on voit l’accueil aux urgences des hôpitaux d’île De France , c’est un problème d’organisation  et d’autoriter à restaurer
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Des règles administratives jugées inutiles ou trop complexes ? Le certificat de concubinage ou certains aspects des déclarations de revenus
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Si oui, comment ? Oui, mais il deviennent responsables par la même occasion
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? Supprimer la multitude des corps et arrêter avec les procédures d’evaluation des fonctionnaires qui sont chronophages et que personne ne lit
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? Il est temps que les collectivités territoriales rendent des comptes sur leurs dépenses... la Cour des comptes devrait pouvoir bloquer des financements qui s’avèrent sans résultat
Préparer votre retraite — satisfactions ou difficultés rencontrées : La simulation sur le site l’ENSAP est très ergonomique
Demander un remboursement de soins de santé — satisfactions ou difficultés rencontrées : C’est une à gaz, car ma profession m’oblige à dépendre d’une caisse gérée par une mutuelle, alors que ma mutuelle est ailleurs...
Grand Débat

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? Organisation trop monolithique qui fait appliquer les lois sans discernement en ne tenant pas compte de la spécificité des territoires. (Politique du logement, 80 km/h,...)
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Non
Si oui, lesquelles ? Cela entraîne un alourdissement important de la charge des collectivités. (ex. rythmes scolaires quand ils existaient)
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Quelles améliorations préconiseriez-vous ? La mise en place sur ma commune ou à proximité des formes de services publics énumérés ci-dessus, en particulier le regroupement dans un même lieu.
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? La dématérialisation des services publics, même si l'aspect "convivial" n'est pas toujours garanti.
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? Les systèmes de délivrance de certains documents (papiers d'identité, cartes grise,...)
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Non
Des règles administratives jugées inutiles ou trop complexes ? Le manque de coordination entre certains services qui nous oblige à fournir plusieurs fois de suite le même document. (dossier retraite par exemple)
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Si oui, comment ? En les responsabilisant davantage et en étendant leur champ d'action.
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? Par la mise en place de guichet unique
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? Par la remise en place de service de proximité adaptés qui ont déserté certains territoires.
Scolariser votre enfant — satisfactions ou difficultés rencontrées : Difficulté de transport pour accéder à la métropole.
Préparer votre retraite — satisfactions ou difficultés rencontrées : Voir réponse précédentes.
Demander un remboursement de soins de santé — satisfactions ou difficultés rencontrées : Manque de centralisation entre la CPAM et la mutuelle complémentaire pour le remboursement de certains actes.
Réformes nécessaires

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? Excessivement compliqué et dispendieuse...
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Oui
Si oui, lesquelles ? D'abord simplifier l'organigramme structurelle, il me semble qu'il y a doublon ou du moins complication au niveau des structures de développement et d'accompagnement administrative; les municipalités par contre peuvent être renforcées en prenant notamment les pouvoirs des préfectures (permis de conduire, cartes grises...); on fera des économies et on rapprochera l'appareil administratif de la population.
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Non
Si non, quels types de services publics vous manquent dans votre territoire ? Emission de cartes grise (le lien informatique ne marche tout simplement pas et les gendarmes de chez moi en sont désemparés). Ensuite plus de bus réduirait notre dépendance sur la voiture (COP21!) Les lignes SNCF plus fournies (l'arrêt des services à 21.00 hrs chez nous ne stimule pas nos envies de spectacles dans les villes plus éloignées.
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? Améliorez déjà les services théoriquement offerts par France Connect!
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? L'utilisation de l'internet pour ces démarches est très bien pour nous qui avons des ordinateurs et savons nous en servir. mais encore faut-il que le système fonctionne.
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? En plus de ce qui est dit plus haut: la police, CRS, Gendarmerie... une folie furieuse que de vouloir armer, alors qu'aucun incident le justifierait, la police municipale... revenir à la police de quartier, une police d'abord de dialogue et d'initiative sociale - pour la répression voir plus tard le cas échéant. En finir avec les LDB40 et autres "flashball" (ce n'est même pas un mot français!) - il n' y a qu'en France où la contestation sociale doit obligatoirement entraîner une quasi-guérilla urbaine!
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Des règles administratives jugées inutiles ou trop complexes ? Essayer de demander un duplicata de carte grise une fois!
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Si oui, comment ? Un plus grand pouvoir discrétionnaire sans doute...
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? Voir plus haut, vais pas me répéter!
Demander un remboursement de soins de santé — satisfactions ou difficultés rencontrées : La CPAM de chez nous fait ce qu'elle peut mais dit que les règles changent trop souvent...
fraude

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? administration trop lourde trop de regles
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Oui
Si oui, lesquelles ? regles de securité routière
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? toutes les demarches qu'ont peut faire par internet carte grise secu etc
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? l'hopital
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Oui
Si oui, à quelle occasion en avez-vous fait usage ? erreur dans une succession
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Si oui, comment ? en engageant leur responsabilité
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? rendre les territoires attractifs pour faire revenir les services dans les campagnes
Mettre fin à votre activité — satisfactions ou difficultés rencontrées : impossible d'avoir des reponses auprès des services de la mairie pour une liquidation
Autres points sur l'organisation de l'Etat et des services publics : il faudrait employer des agents pour enrayer la fraude fiscale leur remuneration ne couteraient rien  puisque prise sur les sommes recupérées
Faire de l'Euro une monnaie de règlement international égale au Dollar protégeant les Européens des sanctions  américaines

Autres points sur l'organisation de l'Etat et des services publics : Les avancées économiques européennes sont en but au diktat du Dollar dans les échanges internationaux qui permettent aux autorités américaines d'imposer de lourdes amendes aux européens qui refusent d'appliquer leur législation (embargos compris) dans le commerce mondial. Les autorités françaises devraient utiliser tout leur poids, conjointement avec leurs partenaires de la zone Euro, pour permettre de faire de l'Euro une devise de référence, au même titre que le Dollar (ce qu'elle est effectivement devenue)  qui évite d'avoir recours aux transactions en US Dollars. L'Europe, et donc la France et les Français, aurai(en)t tout à y gagner.
Simplifier et décentraliser

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? Simplifier en supprimant certains niveaux de décisions et en décentralisant les décisions dans certains domaines.
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Oui
Si oui, lesquelles ? Education ,formation professionnelle, santé...En bref tout ce qui n'est pas mission régalienne de l'état (Sécurité,justice...). Cela éviterait que certains critiquent"tout ce qui vient de Paris" et toutes les décisions prises loin des citoyens et cela responsabiliserait peut-être davantage lesdites collectivités territoriales.
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Si oui, comment ? Autonomie ne signifie pas liberté de faire n'importe quoi. Il faut que l'autonomie implique la nécessité d'évaluer les actions mises en place.
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? Le fonctionnement, en supprimant ce qu'on appelle à juste titre le "mille-feuille". Quant à la formation, elle serait sans doute plus efficace si elle était moins abstraite.
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? Question trop vaste. Les réponses doivent varier en fonction de la nature des  difficultés .La première étape est une analyse la plus objective possible des difficultés...en ne cédant pas aux interprétations idéologiques.
Chercher une formation — satisfactions ou difficultés rencontrées : Sans objet
Scolariser votre enfant — satisfactions ou difficultés rencontrées : Aucune difficulté
Chercher un emploi — satisfactions ou difficultés rencontrées : Sans objet
Préparer votre retraite — satisfactions ou difficultés rencontrées : Aucune difficulté
Demander un remboursement de soins de santé — satisfactions ou difficultés rencontrées : Ce n'est pas un problème d'administration mais un problème de non remboursement de certains soins qui ne sont pourtant pas du domaine du confort,  et de dépassements d'honoraires .
Demander une aide pour une situation de handicap — satisfactions ou difficultés rencontrées : Sans objet
Simplification des structures en vue d'économie et d'efficacité

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? Trop de niveaux : communes, communautés d'agglomération, département, région, état et...Europe
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Non
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? Pas plus que l'existant mais attention, toutes et tous ne savent pas utiliser le numérique (ne pas les pénaliser en suppression un contact direct avec un fonctionnaire ou un agent des collectivités) S'assurer d'une efficacité de ces services (évaluation des mises en place et des délais de réponse)
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? Les caisses d'assurance maladie, l'obtention d'extraits en mairie
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? Le service de urgences à l'hôpital : plus de moyens en personnel La justice : manque d'efficacité dans les jugements et l'application des peines et délais atrocement longs
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Non
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? pas en terme de formation (incompétence pour en juger) mais plus de mutualisation des services
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? Maintenir du service public sur les territoires ruraux car la population âgée a besoin d'une proximité
Pour réduire le mille-feuilles administratif, pour la démocratie, des départements virtuels ?

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? Plus rien ne justifie un maillage territorial serré qui, bien que modifié, garde la trace de ses origines il y a plus de 2 siècles (canton=distance pouvant être parcourue à cheval). A condition d'avoir pour ceux qui le souhaitent des bornes publiques et un support de proximité (dans les communes), l'avenir est aux démarches en ligne. Dès lors, peu importe que le "chef lieu numérique" soit à 10 km, 100 km ou 700 km. La distance et le découpage géographique ne comptent plus. On pourrait éventuellement envisager avoir des voisins dans la même rue affectés à des départements "virtuels" différents : ils se connecteraient simplement à des services départementaux en ligne distincts. En laissant aux départements des compétences non régaliennes, mais plutôt d'ordre social (scolarité, logement, santé ..) on pourrait même envisager de tirer parti de cette absence de localisation de l’administration pour expérimenter un nouveau mode démocratique. Chaque citoyen se trouverait affecté au département "virtuel" qu'il a élu : celui qui vote PS est affecté au département PS, idem pour LR ... etc.. Ainsi pas de déception, pas le sentiment d'être dans un groupe minoritaire "oublié". Il me semble juste que chacun, selon sa sensibilité, puisse choisir un niveau d'impôts et des priorités qui lui correspondent, sans que la majorité ne dicte ses choix aux citoyens dont les priorités se retrouvent minoritaires. Ce serait aussi une étape vers plus de responsabilisation dans les choix citoyens : ils devraient être assumés par ceux qui les défendent. Impossible de blâmer des blocages dus à un autre parti. Il est clair que la mise en oeuvre de "départements virtuels" bien qu'a priori simple irait aussi avec des complexités. Peu souhaitable d'avoir des collèges LREM, LFI ... ! Un même collège aurait possiblement à gérer des sources de financement variées. Les outils modernes peuvent permette a priori de gérer de façon assez indolore ce type de complexité. Et au-delà des aspects pratiques, quelle fierté d'expérimenter peut-être un nouvel exercice démocratique.
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Oui
Si oui, lesquelles ? Education nationale (partiellement), Economie (partiellement)
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Oui
Si oui, en avez-vous été satisfait ? Oui
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? Tous ceux qui sont désormais accessibles en ligne. La Poste
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Demander un remboursement de soins de santé — satisfactions ou difficultés rencontrées : Pour une hospitalisation brève, multiples courriers et aller-et-retour pour prise en charge
Pour consolider des services publics de qualité

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? L'essentiel existe. Il faut le consolider, lui donner les moyens de bien exercer ses missions (budgets, personnel, formation) et revaloriser les métiers correspondants (images, salaires). Il y a là de vrais gisements d'emplois pour de vrais retours vers les citoyens.
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Non
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? Sur Internet c'est très bien mais pas que...
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
decentralisation

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? Le pouvoir est trop centralisé à Paris par des gens qui ne connaissent pas la province
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Oui
Si oui, lesquelles ? le choix de la vitesse sur les routes par exemple. Le 80 km/h a été décidé seulement pour satisfaire l'égo du premier ministre
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Créer une entreprise — satisfactions ou difficultés rencontrées : Complexité pour avoir un rdv à la CPAM; manque de communication avec  l'URSSAF
Rémunérer du personnel — satisfactions ou difficultés rencontrées : charges sociales très importantes ( ça double le salaire )  Problème d'arrêt maladie imaginaire où l'employeur ne peut rien faire
Enfin des rémunérations et une évolution au mérite dans l administration

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? Pourrait être beaucoup plus efficace en étant modernisée et en utilisant les bonnes pratiques du privé
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Non
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? Carte grises, permis, sécurité sociales
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Non
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? En mettant en place un vrai management basé sur l efficacité et les résultats comme pour tout le monde
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? Incitations à la création d entreprise, zones franches, stratégie de re industrialisation pour consommer français et local
École

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? Dematerialisation
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Non
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Non
Si non, quels types de services publics vous manquent dans votre territoire ? Préfecture horaires des mairies, préfectures, centres des impôts certains gens travaillent donc ouverts tard le soir, entre midi et deux!!
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? Carte grise/identité/ passeport/double des décisions de justice
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Quelles améliorations préconiseriez-vous ? Horaires/
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? ???
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? Centre des impôts, service de paye de l’educatiln Nationale
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Des règles administratives jugées inutiles ou trop complexes ? Carte grise j’ai demandé l’envoi de ma carte grise or pour raison pro je n’ai pu récupérer le document. Je demande l’envoi du document chez un tiers..impossible!! Or j’ai payé 200 euros de carte grise. À ce jour deux ans après toujours pas de carte grise!!! Trop compliqué pour moi!! J’abandonne..
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Non
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? Accompagner les citoyens et non pas donner une réponse comme ça. Vérifier le bon déroulé de la procédure de A à Z (en nommant des référents par exemple
Chercher une formation — satisfactions ou difficultés rencontrées : ??? Les documents disent une chose les agents une autre. Dans le cas d’un divorce la loi dit que l’un des parents ne peut cumuler deux avantages (récupérer les parts fiscales et les frais de pension) or dans les faits un agent a dit que c’etait Possible
Scolariser votre enfant — satisfactions ou difficultés rencontrées : Trop d’eleCes par classe 34 en Gs! 30 en Ce2
Préparer votre retraite — satisfactions ou difficultés rencontrées : Très inquiète!!
Autres points sur l'organisation de l'Etat et des services publics : Pas assez de professeurs pour nos loulous dans des classes surchargées. Doute sur l’egalite Des chances