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Expérience sur S.P.

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? Donner de la visibilité aux usagers pour leur permettre de s'y retrouver.
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Non
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? L'administration fiscale
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Non
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Chercher une formation — satisfactions ou difficultés rencontrées : Participation de Pole Emploi à un bilan de compétences. Concernant mon épouse, je veux souligner l'inefficacité de l'Unifaf qui lui a systématiquement refusé toutes ses demandes de formations.
Scolariser votre enfant — satisfactions ou difficultés rencontrées : J'ai opté pour l'enseignement privé au regard de la dégradation de la qualité de l'enseignement public.
Chercher un emploi — satisfactions ou difficultés rencontrées : Durant une période récente de chômage, je déplore le suivi de Pôle Emploi. Les conseillers changeaient tous les 2 mois maximum. Je devais prendre l'initiative pour obtenir des rendez-vous qui m'ont permis d'avoir accès à des informations. Par ailleurs ma situation financière a été impactée par des retenus mensuelles de 20% de mon allocations car je ne rentrai pas dans les schémas.  Plusieurs conseillers devaient suivre mon dossier simultanément. Une conseillère n'a pas tenu compte des éléments que je lui ai transmis ce qui a bloqué mon dossier d'où les retenues qui m'ont handicapé dans ma recherche d'emploi.
Demander un remboursement de soins de santé — satisfactions ou difficultés rencontrées : J'ai vu la télétransmission vers ma complémentaire santé bloquée par l'action d'une autre complémentaire santé que je n'avais pas autorisé à télétransmettre. Je trouve cela inadmissible qu'aucun contrôle des autorisations ne soit fait et qu'une société puisse modifier le système sans mon accord.
Créer une entreprise — satisfactions ou difficultés rencontrées : J'ai créé une activité avec le statut de VDI. J'ai apprécié l’administration fiscale qui m'a aidé dans la déclaration d'activité. L'agent qui m'a reçu a fait preuve de diligence et de professionnalisme. A contrario, Pole Emploi ne sait pas gérer ce genre de situation et considère qu'un chercheur d'emploi avec une activité VDI dispose de revenus conséquents. Ce n'était pas mon cas. J'ai du poursuivre ma recherche d'emploi sans aide au transport, dans une région rurale et avec une allocation diminuée de 20%!
Plus d'agents publics polyvalents et itinérants

L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Non
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Quelles améliorations préconiseriez-vous ? Il est nécessaire de développer les agents polyvalents pour répondre et remplir des dossiers qui sont transmis par l'informatique. Tout le monde ne peut pas se payer un fournisseur internet ou ne comprend pas forcément "les usines à gaz" que l'on nous demande de remplir ou de consulter quand bien même on arrive à ouvrir la bonne page ou le bon dossier.
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Chercher un emploi — satisfactions ou difficultés rencontrées : Avec Pole Emploi c'est compliqué il arrive que l'on soit radié sans AUCUNE cause logique: 1 - j'avertis que je vais travaillé grace à Manpower dans les 3 jours qui suivent,  je suis radié ! 2- j'ai un entretien téléphonique, à l'heure fixée personne, j'appelle le standard , le conseiller me contacte reporte de 45 minutes l'entretien, je parle avec lui plus de 30 minutes pour mon dossier, je suis radié  encore une fois ! Deux fois on m'a réclamé un trop perçu...
Préparer votre retraite — satisfactions ou difficultés rencontrées : Le CICAS ne reçoit pas si le demandeur d'un dossier de retraite n'a pas effectué les premières démarches. Il ne fournit pas d'informations avant la constitution du dossier ce qui m'a entrainé d'énormes recherches et la constitution du dossier avec des erreurs faute de conseils suffisants. Le jour du contrôle du dossier, le temps imparti est écoulé, je me suis vu refusé le fait de pouvoir poser une question.
plus de discipline à l'assemblée

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? plus de discipline à l'assemblée . obligation  de rendre des comptes aux électeurs de leurs régions et  obligation de pointer et d'etre réellement présents  les jours de vote.
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Non
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? avant de tout faire par internet , il serait peut etre nécessaire que toute la France soit y ait acces
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? tous ,car attendre des heures au téléphone pour avoir un rendez vous ,et non pas un renseignement car cela n'est plus possible par téléphone . les plateformes téléphoniques à revoir
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Demander un remboursement de soins de santé — satisfactions ou difficultés rencontrées : les remboursements sante sont efficaces . l'utilisation de la carte vitale est une bonne chose
Réduire la voilure !

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? Parfois j'ai le sentiment que nous sommes toujours sous Louis XVI et que nos dirigeants vivent avec les mêmes privilèges sous les ors de la République... Il faut absolument réduire le nombre de parlementaires en France et au Parlement Européen : les hémicycles sont souvent bien vides, surtout au parlement européen.... et le Sénat : n'est-il pas redondant avec le Parlement ? Est-il vraiment utile d'avoir tous ces sénateurs(trices) qui coûtent très cher et dont le retour sur investissement est questionnable. Que dire du Conseil Constitutionnel ???
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Non
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? La possibilité d'accomplir certaines démarches en ligne au lieu de se rendre à la Préfecture ou en Mairie.
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? Pôle-Emploi
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Non
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? La rendre plus efficace. Le développement des services en ligne est un bon exemple d'efficacité.
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? Réduire le nombre de parlementaires et de sénateurs et autres conseils et commissions au profit du nombre de professeurs dans les écoles, de personnel hospitalier et d'agents de police ou de gendarmerie.
Chercher un emploi — satisfactions ou difficultés rencontrées : Pôle Emploi : les conseillers font ce qu'ils peuvent mais ils n'ont pas suffisamment de pouvoir ni de support de la part de l'Etat pour être efficaces et réellement permettre à un grand nombre de demandeurs d'emploi d'en retrouver.
Préparer votre retraite — satisfactions ou difficultés rencontrées : Facilité dans la reconstitution de carrière, grâce au suivi efficace de l'Assurance Retraite et des caisses complémentaires. Il faut absolument fusionner ARRCO ET AGIRC, mais je crois que c'est en cours.
Demander un remboursement de soins de santé — satisfactions ou difficultés rencontrées : Rien à redire : les médecins ou spécialistes de santé qui sont informatisés facilitent énormément la tâche pour obtenir tout remboursement de santé.
une tablette pour chaque citoyen

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? L'accès au service public est fastidieux car il faut fournir pour chaque service les mêmes justificatifs (quand ce n'est pas plusieurs fois pour un service donné). On pourrait toutefois rendre l'accès au service public plus simple pour l'usager de la manière suivante: Si l'état fournit à chaque citoyen une tablette (ou un téléphone portable) qui peut communiquer uniquement avec les sites informatiques de l'état, alors chaque citoyen peut s'identifier une fois pour toutes (empreintes digitales, couleur de l'iris, reconnaissance faciale, ...) et avoir accès aux services de l'état simplement. Il sera alors possible de remonter toutes les données du citoyen sur sa tablette, et de les traiter pour optimiser l'offre de service de l'état : a-t-il droit à une aide particulière? A-t-il pensé à déclarer tel événement? etc. Il sera aussi possible d'identifier des incohérences et les régulariser.  Dans un soucis d'égalité entre les citoyens, on pourrait envisager que la relation entre l'état et le citoyen ne soit possible que par la tablette qui lui serait attribuée. Le personnel de l'état affecté aux guichets serait alors là pour aider les citoyens à utiliser leur tablette. Il va sans dire qu'il y aura aussi des superviseurs qui auront la possibilité de modifier les fichiers pour résoudre les inévitables problèmes que l'on rencontrera.  Cette tablette pourrait aussi être un canal de diffusion des informations que l'état veut transmettre aux citoyens. Cette information devra être ciblée pour éviter de submerger le citoyen. Il pourra aussi s'agir d'une information opérationnelle, sur les risques météo par exemple. De manière réciproque le citoyen devrait pouvoir s'exprimer sur les services de l'état au moyen de la tablette. En allant jusqu'au bout de cette logique, on pourrait imaginer organiser des référendums (des élections?) où le citoyen cliquerait sur sa tablette plutôt que de se déplacer dans un bureau de vote.
mieux repartie

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? La centralisation est trop forte  et de même pour la régionalisation Les zones rurales sont eloignées de tout, du travail du pourvoir de l'argent  Eloigné aussi pour la scolarité de nos enfants et du coup nous ne sommes plus sur le même niveau que les gens des villes  nos enfants ne peuvent plus pretendre a la même education que les citadins, car le cout de l’appartement des transports etc sont trop lours il faudrai compenser cela par une aide pour re quilibré les depense mais pas basé sur le revenu mais plustot sur la zone geographique d'origine
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Si oui, en avez-vous été satisfait ? Non
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Scolariser votre enfant — satisfactions ou difficultés rencontrées : nouveau bac , tres difficile a comprendre comment le recrutememnt sera réalisé apres 2020 l'info selon les academie est differente
Autres points sur l'organisation de l'Etat et des services publics : La reconnaissance des enseignant des ecole primaires doit etre accru et motivé par la revalorisation des carriere et des salaires , c'est la premeier marche de notre république qui n'est pas reconnu a sa juste valeur
Moraliser la vie politique, renforcer l’enseignement et la justice, simplifier les démarches administratives

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? La Moralisation de la vie politique devrait être la priorité ainsi que la réduction des dépenses déraisonnables de l'état et des collectivités, afin d’orienter les dépenses vers les « vrais » services publics: exemple: rémunérer les députés au salaire moyen français...  Ensuite , De nombreuses règles et procédures devraient et pourraient être simplifiées, générant ainsi des  économies (argent et temps) pour l’etat, les collectivités et les citoyens. Un exemple: les PLU, en matière d’urbanisme, il suffit de consulter un plan de zonage et les règlements associés pour en être convaincu. Le pays est complètement sclérosé par des règles, normes, et leur application aveugle et trop souvent stupide.
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Non
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? Développement des services en ligne (impots...)
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? l’enseignement public : il est urgent de revaloriser le métier d’enseignant et redonner des moyens aux établissements d’enseignement. Une population instruite est la base d’un bon fonctionnement du pays, de l’état, de la démocratie...
Des règles administratives jugées inutiles ou trop complexes ? Demande de travaux pour des aménagements mineurs de mon domicile. Diagnostics techniques divers (automobiles, transactions immobilières) réalisés souvent par des personnes habilitées certes mais appliquant des procédures sans apporter de compétence ou valeur ajoutée  Règles à appliquer lors de la construction d’habitat (ex: installation de prises télephoniques dans chaque pièce à l’heure où le sans fil était déjà en pleine expansion...)
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? Alléger les procédures, Réduire les couches administratives (mener a bien le projet de suppression des départements !)  Favoriser les compétences lors du recrutement  Réduire le clientélisme (pratiqué par les élus) dans les prises de décision Réorienter les dépenses vers des solutions durables aux besoins des citoyens, supprimer le « bling-bling »
Créer une entreprise — satisfactions ou difficultés rencontrées : Complexité des démarches administratives, mauvaise couverture sociale du dirigeant, nombre d’interlocuteurs trop important... Montant des charges sociales de base à payer avant même d’avoir des revenus
Autres points sur l'organisation de l'Etat et des services publics : Les services publics de justice, non évoqués plus haut, sont à renforcer. Les délais d’instruction sont trop longs. Des plaintes trop souvent classées sans suite dans le domaine économique ou politique (détournement de fonds publics ou d’entreprise à des fins personnelles - ex: Richard Ferrand / mutuelles de Bretagne)
RECHERCHER L'EFFICIENCE

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? trop lourde, trop de structures redondantes, manque d'efficience, trop de fonctionnaires pas bien employés, organisation à revoir et à moderniser pour plus d'efficacité à moindre coût
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Non
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? le service rendu est pour moi le même, sauf pour l'hôpital et la santé. Les délais de consultation chez les medecins s'allongent (6 mois en ophtalmo ou dermato par exemple), et les moyens des hopitaux sont insuffisants
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? Tous les services des collectivités locales, beaucoup de fonctionnaires pour des tâches non régalienne, et maintenus malgré les intercommunalités, Ils auraient pu être orientés vers des actions de lutte contre le réchauffement climatique.
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Non
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? éviter les emplois en doublant, diminuer les fonctionnaires en bac office, faire une évaluation de la contribution de l'activité de chaque emploi, redéployer
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? Les collectivité territoriales ont abondamment dépensés dans de l'investissement improductif comme des ronds points à des coûts excessif, des voiries luxueuses alors que d'autres sont pleine de trous, des hôtels de département ou de région somptueux, des salles polyvalentes qu'elles ne peuvent même pas chauffer. Il faudrait penser même pour une collectivité locale aussi investissements productifs et emplois.
redéfinir les rôles

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? Trop de découpage, faire confiance aux élus locaux et supprimer le mille feuilles
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Oui
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Des règles administratives jugées inutiles ou trop complexes ? les administrations ne font pas de recoupement entre elles et demandent souvent la même chose même au sein d'un même ministère.
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Si oui, comment ? La formation
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? Utilisation d'internet  et utilisation des fichiers
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? Remettre du service public, une écoute téléphonique, une aide ponctuelle pour les plus démunis
Préparer votre retraite — satisfactions ou difficultés rencontrées : Une information sur sa retraite devrait être possible tout au long de sa carrière, ainsi que sur les rachats possibles d'années d'études ou autres avec des gens bien informés et bienveillants.
Autres points sur l'organisation de l'Etat et des services publics : Arrêter de voter des lois et veiller à mettre en application celles qui existent.  -	Pourquoi ne pas demander aux casseurs, destructeurs, de remettre en état, de réparer au lieu de les mettre en prison ou des les faire payer. Cela demande un encadrement mais si on veut responsabiliser notre société il faudra en passer par l’effort de  réparation.
Des docteurs au service du public

Autres points sur l'organisation de l'Etat et des services publics : Je pense que les docteurs devraient être reconnaissants envers l'état pour le financement de leurs études. Leurs premières années de pratique devraient être orientés vers les zones qui ont besoin de médecins avec une rémunération raisonnable financé par la Sécurité Sociale. En gros, des médecins fonctionnaires pendant 2 ou 3 ans, salariés de l'état et dont la répartition serait décidée en fonction des besoins de la population.
simplifier

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? Alleger simplifier
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? les demarches administratives sur internet
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? tous les services à plusieurs strates
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Des règles administratives jugées inutiles ou trop complexes ? la declaration d'impôts ;
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Si oui, comment ? plus d'autonomie de décision
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? simplifier; enlever les strates locales departement region;
Scolariser votre enfant — satisfactions ou difficultés rencontrées : service de la mairie très compétent
Préparer votre retraite — satisfactions ou difficultés rencontrées : caisse de retraite : absolument débordée, ne traite les demandes que de ceux qui partent à la retraite l'année en cours.
Evicience du travail des fonctionnaires

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? L'organisation trop pyramidale des administrations nuit à l'efficacité de l'action publique. On infantilise les gens et on ne s'appuie pas assez sur les bonnes idées qui pourraient arriver de la "base".  Il n'y a pas de réel manager à des post clef qui sont là pour donner du sens et indiquer le cap. Le statut de fonctionnaire à vie n'est plus adapté, il faut pouvoir réduire le nombre mais en payant mieux les fonctionnaires.
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Non
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? Les démarches ou/et demandes se font au niveau locale. Certaines communes n'ayant pas les moyens financiers ne peuvent pas proposer de telles services. Proposer de mettre à dispostion gratuitement des portails de demandes à ses communes.
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Oui
Si oui, en avez-vous été satisfait ? Oui
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? Les services qui ont dématérialisé leur procédures
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Des règles administratives jugées inutiles ou trop complexes ? Dans le cas de mon divorce, la procédure a été longue et complexe alors que cela aurait pu être bien plus rapide et moins honéreuse pour le contribuable avec ce ping pong entre les juges...
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Si oui, comment ? Responsabiliser, savoir leurs donner de réel objectifs. Et savoir les récompenser
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? Les concours ne sont plus adaptés à notre société et son organisation est trop coûteuse. Pour les hauts fonctionnaires, l'ENA reproduit les mêmes "clones".  Une personne qui se présente à l'ENA doit être là comme conseillé technique à une personne politique et non pas devenir une personne politique. Le mélange des genres n'est pas bon, la commande doit venir de la politique et son application par les fonctionnaires.. Chacun dans son rôle.
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? Mutualiser tout en restant dans une dimension humaine. Une communauté d'agglomération est déjà trop grande pour être réactive.
Stop au tout numérique !

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? Dernière "perle" de nos Administrations : le service de Télépoint du permis de conduire n'est pas à jour.... mes enfants ont 9 points depuis l'an dernier et leurs 12 points depuis un mois et le solde qui apparait est de 6.... depuis 2 ans ! A part ça on veut nous forcer à faire du tout numérique et on nous prend de haut ...
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Non
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? Aucune tant que tous n'aura pas d'aide pour accéder aux services publics qui se ferment aux personnes âgées, mal ou pas équipées informatiquement ou qui ont du mal avec l'informatique etc...
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? Le niveau baisse mais par contre on nous prend de haut de plus en plus
Préparer votre retraite — satisfactions ou difficultés rencontrées : Beaucoup de flou autour du calcul de nos retraites. Pas facile de savoir quand et avec quel montant de retraite nous partirons  Là encore les informations varient selon le personnel rencontré qui ne semble pas maîtriser le sujet...
Demander un remboursement de soins de santé — satisfactions ou difficultés rencontrées : Documents originaux perdus  par la CPAM  invalidant le remboursement attendu
les petits territoires ruraux

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? conserver la relation citoyens - administrations au lieu d'instaurer arbitrairement des relations uniquement basées sur l'informatique
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Non
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? la relation entre personnes doit être conservée.
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? aucun
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? tous les services doivent être humanisés ; internet ne doit pas être divinisé.
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Si oui, comment ? droit de sanctionner les manquements et abus (urbanisme, écologie, etc.)
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
SERVICE MOBILE (BUS) CONNECTE pour service public toutes zones (surtout rurales) et toutes administrations.

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? Organisation lourde et inefficace, trop de personnel à l'enregistrement, pas assez au contrôle (contrôles sanitaires et médicaux insuffisants) ou au conseil éclairé
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Non
Si non, quels types de services publics vous manquent dans votre territoire ? Trésor Public (les réponses reçues par mail sont insuffisantes ou abscondes)
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? C'est la gestion des tâches sans valeur ajoutée qu'il faut informatiser et non la liaison internet qui déresponsabilise les personnes en charge du service public
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? La Poste, hors la facturation du passage chez les personnes âgées qui se faisaient "gratuitement" avant.
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? Le fisc : s'il est informatisé, sa base de données ne "passe" pas le département, le personnel est incapable de s'excuser quand il a fait une erreur .... etc
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Si oui, comment ? Tout dépend du fonctionnaire !
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? Le "middle management" de la fonction publique doit être supprimé, il ne sert à rien sinon à masquer les (mauvais) résultats du service
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? Réduire le nombre de fonctionnaires, former ceux qui restent, simplifier les règles, les lois, les textes, simplifier, simplifier, simplifier
Chercher une formation — satisfactions ou difficultés rencontrées : Pôle emploi a été totalement absent de ma réflexion, et de ma recherche alors que qu'il est sensé aider à identifier le meilleur projet professionnel
Chercher un emploi — satisfactions ou difficultés rencontrées : Pôle emploi totalement inefficace
Préparer votre retraite — satisfactions ou difficultés rencontrées : Très bon support de la CARSAT, expertise et empathie
Autres points sur l'organisation de l'Etat et des services publics : Reprendre l'organisation de chaque service et chaque grande direction avec identification de la valeur ajoutée de chacun et des doublons éventuels entre grandes directions
Simplification et proximité

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? simplification
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Non
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? vote en ligne toute démarche administrative
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Oui
Si oui, en avez-vous été satisfait ? Oui
Quelles améliorations préconiseriez-vous ? multiplication des points de service de proximité
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? moins de paperasse me semble t'il
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? les transports, les hôpitaux
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Non
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Des règles administratives jugées inutiles ou trop complexes ? Pourquoi me demande t'on encore parfois ma nationalité de naissance (je suis français de naissance). Je trouve çà choquant. En quoi est-ce pertinent?  Y at'il différentes sortes de français?
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Non
Si oui, comment ? aucune idée sur cette question
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? l'accueil du public laisse souvent à désirer. Simplification à tous les étages!!
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? présence des administrations (annexe mairie, poste, pole emploi, police municipale, bibliothèques, etc.) dans les ghettos urbains abandonnés. Points itinérants ou sur rendez-vous pour les zones rurales peu peuplées et éloignées.
Scolariser votre enfant — satisfactions ou difficultés rencontrées : le passage de mes enfants au collège a été une expérience traumatisante. Professeurs dépassés. Ambiance carcérale. Aggressivité et intolérance entre collégiens. Comment en est-on arrivés là? en partie une faillite de l'éducation nationale
Recruter du personnel — satisfactions ou difficultés rencontrées : l'impossibilité de proposer des CDI sur la durée d'un projet ce qui pose problème pour des emplois liés à des financements de projets limités dans le temps (mais dépassant la durée maximale d'un CDD). Inspection du travail / code du travail
Rémunérer du personnel — satisfactions ou difficultés rencontrées : le CESU est une invention intelligente!
Une formation professionnelle éfficace et accessible réalisée par tous pour tous à tout age = solidarité et responsabilité

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? Se fixer des objectifs et se structurer en fonction des besoins réels des administrés
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Oui
Si oui, lesquelles ? Définir et faire remonter les besoins réels des citoyens
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Non
Si non, quels types de services publics vous manquent dans votre territoire ? La formation professionnelle permanente
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? tous
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? les impots
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Des règles administratives jugées inutiles ou trop complexes ? non
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Non
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Non
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? Par plus d'informations sur leurs actions et décisions
Chercher une formation — satisfactions ou difficultés rencontrées : Satisfait de l’accueil mais déçu de l'information sur les formations complémentaires possibles ANPE
Scolariser votre enfant — satisfactions ou difficultés rencontrées : Satisfait Éducation Nationale
Chercher un emploi — satisfactions ou difficultés rencontrées : Satisfait de l’accueil mais déçu de l'information sur les formations complémentaires possibles ANPE
Préparer votre retraite — satisfactions ou difficultés rencontrées : satisfait
Demander un remboursement de soins de santé — satisfactions ou difficultés rencontrées : Satisfait sécurité sociale
Augmenter le salaire des enseignants du primaire

L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Non
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Non
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Scolariser votre enfant — satisfactions ou difficultés rencontrées : Moins d'élèves par classe
Autres points sur l'organisation de l'Etat et des services publics : Créer des emplois dans les hôpitaux et les écoles !
REVALORISER VRAIMENT LE SALAIRE DES PROFS DES ECOLES

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? trop de doublons. Il faut "dégraisser" les services  de l'état dans les régions et les départements.
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Non
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Non
Si non, quels types de services publics vous manquent dans votre territoire ? il s'agit des horaires qui ne sont pas adaptés à ceux des salariés. Les mairies, et autres ferment beaucoup trop tot !!
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Oui
Si oui, en avez-vous été satisfait ? Oui
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Non
Des règles administratives jugées inutiles ou trop complexes ? se déplacer à la poste pour faire un changement d'adresse.
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Non
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? il y a beaucoup trop d'agents
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? se regrouper
Autres points sur l'organisation de l'Etat et des services publics : Revalorisation URGENTE et CONSEQUENTE du salaire des profs des écoles qui sont les plus pauvres du système alors qu'ils mettent de la vie dans nos communes et que d'eux dépend la suite de la scolarité des élèves. Il est ANORMAL que beaucoup d'entre eux ( en campagne surtout) soient obligés d'acheter avec leur propre argent des livres et un ordinateur pour travailler : AUCUNE ADMINISTRATION NE DEMANDE CES SACRIFICES FINANCIERS !! A T ON DEJA VU UN FONCTIONNAIRE TERRITORIAL PAYER SON ORDINATEUR ???? C EST HONTEUX  !!!!!! il faut que ça change !!!!
Noblesse d'action et Bienveillance

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? Fédéralisme
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? Tous
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Oui
Si oui, en avez-vous été satisfait ? Oui
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? Les services PUBLIQUES
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? Services Judicière
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Oui
Si oui, à quelle occasion en avez-vous fait usage ? Il y a longtemps frais réel
Des règles administratives jugées inutiles ou trop complexes ? Acte de naissance RÉCENT !
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Si oui, comment ? Moyens
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? Moyens
Chercher une formation — satisfactions ou difficultés rencontrées : Formation OK
Scolariser votre enfant — satisfactions ou difficultés rencontrées : Idiotie des programmes bourre le crane  identiques pour tous ! L'enfant est une personne et les enseignent sont mis dans des situation scandaleuse de sous effectif ! Jusque à 30 élèves dans certaines classes !!!
Chercher un emploi — satisfactions ou difficultés rencontrées : La c'est juste inhumain de manque de moyens...
Préparer votre retraite — satisfactions ou difficultés rencontrées : Vol de trimestres selon la Règles !!!!!!!
Demander un remboursement de soins de santé — satisfactions ou difficultés rencontrées : 70 % nous devrions donc cotiser à 70%
Créer une entreprise — satisfactions ou difficultés rencontrées : L'auto entreprise c'était trop simple!... il à fallu que les intérêts divers s'en mêles
Recruter du personnel — satisfactions ou difficultés rencontrées : Le CDI ça rend les gents indéterminé... Le CDD les détermine...  trop de parasites sur les charges
Rémunérer du personnel — satisfactions ou difficultés rencontrées : Trop de parasites sur les charges doublement du Cout !
Autres points sur l'organisation de l'Etat et des services publics : Horaires !!!!! soutien au association d'accompagnement solidaire...
Manu

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? Manu
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Non
Si oui, lesquelles ? Il est difficile de suivre et encadrer les budgets des départements et des régions
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Non
Si non, quels types de services publics vous manquent dans votre territoire ? Il manque d'accès aux services publics pour que les personnes qui ne savent ou ne peuvent utiliser Internet puissent faire leurs démarches.
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Quelles améliorations préconiseriez-vous ? Il faut absolument que les services publics viennent vers les gens et a des horaires différenciés afin que tous puissent y acceder
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? Impôt.gouv
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? La car est quasi inaccecible idem pour la sécurité sociale
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Oui
Si oui, à quelle occasion en avez-vous fait usage ? Dans le cadre de mon travail
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Si oui, comment ? En donnant des délégations plus importantes afin qu'qu'ils puissent régler plus de dossiers en front office, bien sur avec contrôle et objectifs
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? Comme je viens de le dire, il faut des fonctionnaires polyvalents afin d'éviter de devoir garder des personnes alors qu'elles n'ont plus de réel métier. Cela évite aussi des esprits de corp exacerbés
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? Il faut être près des gents avec des organisations souples à organiser avec les territoires
Autres points sur l'organisation de l'Etat et des services publics : Le plus important pour moi c'est que la fonction publique redevienne "sevice" public. Il est si facile de prendre les gens pour des imbéciles quand on connaît tout par coeur. Il faut absolument accompagner
Statut

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? Les élus ont empilé afin de garder leurs prérogatives. Arrêtez de casser le statut!  C'est un des seuls ascenseurs sociaux.
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? Éducation Nationale
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Non
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Non
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? Arrêtez les financements croisés et définissez les compétences
Demander un remboursement de soins de santé — satisfactions ou difficultés rencontrées : La suppression de la sécu étudiante est une très bonne chose
Services publics

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? Beaucoup de progrès ces dernières années grâce à l'informatisation mais perte d'humanité car trop grande suppression d'interlocuteurs et de contacts directs
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Non
Si oui, lesquelles ? aucune idée
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? Internet c'est bien mais il faut conserver la possibilité d'avoir des interlocuteurs personnes physiques
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? formalités d'état civil
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? délais d'étude et délivrance des permis de construire
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Préparer votre retraite — satisfactions ou difficultés rencontrées : Demande exclusivement sur internet (CNAV et AGirc-Arrco) : efficace au plan pratique mais délais très longs et délais annoncés non tenus. A 15 jours de ma retraite je n'ai toujours pas de chiffrage. Manque de possibilité de contacter un interlocuteur. Accueil téléphonique par contre assez efficace et aimable
Demander un remboursement de soins de santé — satisfactions ou difficultés rencontrées : la Sécurité sociale fonctionne bien
moins de strates

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? Trop centralisée malgré les nombreuses strates existantes
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Oui
Si oui, lesquelles ? L'emploi et la solidarité
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? Il  y en a assez
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? Aucun , on est plus dans la dégradation
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? Les services de l'état et la poste
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Des règles administratives jugées inutiles ou trop complexes ? non
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Si oui, comment ? en leur donnant plus d'autonomie cela passe par moins de taches et plus de personnes
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? la dessiner selon le territoire , ses carences ou ses points forts
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? Etre présents physiquement et ouverts dans le temps des travailleurs ( soir en particulier
Chercher une formation — satisfactions ou difficultés rencontrées : pas de recherche
Scolariser votre enfant — satisfactions ou difficultés rencontrées : pas d'enfant
Chercher un emploi — satisfactions ou difficultés rencontrées : enseignante
Préparer votre retraite — satisfactions ou difficultés rencontrées : Aucun correspondant physique , que du téléphone ou des mails ....
Demander un remboursement de soins de santé — satisfactions ou difficultés rencontrées : RAS c'est bien
Demander une aide pour une situation de handicap — satisfactions ou difficultés rencontrées : pas concernée
Créer une entreprise — satisfactions ou difficultés rencontrées : pas de création d'entreprise
Recruter du personnel — satisfactions ou difficultés rencontrées : pas de recrutement
Former du personnel — satisfactions ou difficultés rencontrées : pas de formation de personnel
Rémunérer du personnel — satisfactions ou difficultés rencontrées : Bénévole associatif, c'est une vraie galère de connecter de comprendre et de faire
Mettre fin à votre activité — satisfactions ou difficultés rencontrées : pas concernée
Recruter une personne en situation de handicap — satisfactions ou difficultés rencontrées : pas concernée
Autres points sur l'organisation de l'Etat et des services publics : non
Démantèlement

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? Bonne dans l'ensemble, perfectible mais pas à marche forcée! Le démantèlement semble aller plus vite que les solutions nouvelles! ex l'ANTS
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Oui
Si oui, lesquelles ? Pas les services régaliens en tout cas.
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? Avant de les développer s'assurer qu'ils répondent aux besoins des citoyens. (ex : casse-tête sur le site ANTS!).
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Autres points sur l'organisation de l'Etat et des services publics : Le casse-tête et les délais inadmissibles de l'ANTS pour l'obtention d'une carte grise : le résultat de l'abandon des services de l'Etat !