Services publiques  et les administrations françaises

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? Organisations actuelles trop verticales et trop nombreuses. Les métropoles /mégapoles ne doivent s'occuper que des thèmes à caractère régional( transport, réseau routier et ferroviaire , réseau fluvial) et ce  en concert avec les élus locaux. Il y a trop d'étages, mairie, agglomération, Conseil Départemental , Conseil Général , Métropole, Mégapole, Etat, on ne sait plus à qui s'adresser tellement ça devient complexe et en plus ça met un temps fou à prendre des décisions ou à un intervenir
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Non
Si oui, lesquelles ? Ils sont déjà débordés alors si on leur demande de travailler encore un peu plus !!!!
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? arrêter de dématérialiser certaines administrations qui se cachent maintenant derrière un écran et des formalités banalisées comme réponse, il n'y a plus de contact humain, et les anciens sont complètement démunis pour leur démarche, il faut rendre de la proximité avec des services itinérants ou des permanences avec des agents polyvalents qui peuvent s'adresser à plusieurs administrations si besoin .Les jeunes passeront par Internet mais parfois il faut bien avoir un contact téléphonique, de fait  il faut faire un gros effort de formation du personnel administratif pour ne pas hierarchiser les appels et avoir la possibilité d'une réponse concrête immédiate
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Quelles améliorations préconiseriez-vous ? Reformer les CAF et arrêter leur fonctionnement avec un turn over important du personnel, externaliser le service qui s'occupe de la GIPA en centralisation nationale unique pour avoir du personnel juridique compétent pour recouvrir toutes les pensions alimentaires sans exception, là j'espère que l'état ne paiera plus les ASF pour les petits malins qui font tout pour ne pas payer les pensions alimentaires, çà fait 8 ans que je me bats pour ma petite fille !!!
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? La dématérialisation des documents pour les actes de naissance ,décès, certificat de non gage, CNI ,passeport,etc. les dossiers pour départ à la retraite traités via Internet pour les retraites de base et complémentaire
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? les CAF car les agents sont devenus immoraux , incompétents de part l'organisation des Caisses, avec impossibilité d'avoir une réponse concrète et détaillée, 18 mois de procédure GIPA sans avoir le moindre renseignement sur la procédure( on nous dit c'est en cours !!!), même les demandes de recours en lettre en Accusé réception restent sans réponse  !!!!
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Oui
Si oui, à quelle occasion en avez-vous fait usage ? Erreur de déclaration fiscale de ma part, je me suis rendu au service concerné à 30km pour régler le problème sans difficulté rencontrée.
Des règles administratives jugées inutiles ou trop complexes ? Dossier pour entrer un parent en EPHAD, quid du CG qui prend en charge l'APA et ASH lorsque le parent fait un rapprochement familial, actuellement les dossiers sont différents selon les CG!!! et il faut 6 mois pour avoir une réponse
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Non
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? Une bonne formation leur ferait le plus grand bien car dans certain domaine on se demande à quoi ils servent, on vous rappellera est le terme le plus utilisé, faire des front-offices ne sert pas les usagers, le service public doit être à l'écoute des citoyens et non être à leur disposition car les rappels se font souvent aux heures de travail des citoyens, nécessité d'ouvrir une permanence les samedis matin à minimum car certains salariés ne peuvent pas se libérer durant leur travail en usine ou sur plate forme
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? il faut arrêter de dicter des règles parisiennes qui ne sont pas adaptées aux territoires ruraux, il faut rendre du pouvoir aux maires et aux métropoles si c'est de leur compétence
Scolariser votre enfant — satisfactions ou difficultés rencontrées : pour la scolarisation nous avons la chance d'avoir une commune ST Zacharie très bien équipée en salle périscolaire, petite enfance, écoles maternelle-primaire-collège, crèche, relais assistante maternelle.il ya trente ans il n'y avait rien !! il y a eu parfois des batailles avec les anti tout mais aujourd'hui nous récoltons le fruit des aménagement communaux
Chercher un emploi — satisfactions ou difficultés rencontrées : POLE EMPLOI, trop vieux/vieille pour vous proposer quelque chose à 58 et 60 ans !!
Préparer votre retraite — satisfactions ou difficultés rencontrées : dossiers traités par internet sans grandes difficultés si on si prend six mois à l'avance , parfois des demandes de documents pour les arrêts maladies de 40 ans en arrière pour les naissances des enfants sachant qu'aucune  administration ne garde les documents aussi longtemps, sans doute encore un peu de rodage
Demander un remboursement de soins de santé — satisfactions ou difficultés rencontrées : Le remboursement de soins de pédicure pour les personnes atteintes d'Alzheimer résidant en EPHAD, 63 centimes de remboursement par les CPAM!!!! alors que l'on dépense des millions pour les refugiés, nos anciens se sont battus pour la France il faudrait s'en rappeler et leur octroyer une prise en charge à 100% lorsqu'ils sont en EPHAD.  Egalement le remboursement CPAM diminué de 50% lors d'une seconde visite d'un spécialiste/chirurgien qui demande des examens complémentaires, pourquoi cette diminution de remboursement à la 2° visite qui n'est pas prise en compte de fait par les mutuelles