OPTIMISER POUR UN APPAREIL D'ETAT MODERNE ET PERFORMANT

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? Le mille-feuilles est une réalité : la performance et l'efficience des services publics ne sont pas à la hauteur de ce qu'on attend d'une structure et d'une organisation du XXI° sc. Une management digne de ce nom, avec une mise à plat de processus désoptimisés car n'ayant pas suivi les évolutions de leur environnement. les fonctionnaires doivent par ailleurs - du fait même de leur statut - produire l'excellence et considérer leur métier comme un atout pour la France et les français... ce qui est loin d'être le cas. L'éducation nationale est un gouffre financier sans fond, sa performance et ses résultats en régression permanente (cf classement Piza) : combien de temps cela va-t-il durer ? Le syndicalisme corporatisme trouve là soin terrain d ejeu préféré... au détriment des contribuables, des parents et des enfants.
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Oui
Si oui, lesquelles ? La subsidiarité est montée à l'envers en France. Elle devrait consister à attribuer d'autorité les missions en bas, et les échelons subsidiaires devraient eux-mêmes saisir le niveau sup. lorsqu'ils considèrent ne pas avoir les moyens ni les compétences pour exercer correctement leur mission. Ce qui renverse totalement le dispositif existant.
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Si non, quels types de services publics vous manquent dans votre territoire ? le service médical commence à devenir défaillant (manque de médecins) et ça va s'aggraver avec certitude... pourquoi personne n'y-a-t'il pensé ?
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? Toutes possibles
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Quelles améliorations préconiseriez-vous ? Qu'il y en ait plus...
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? service des impôts, EDF, ENGIE, service cartes grises et procédures administratives diverses (demande de doc.)
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? Education Nationale, SNCF, permis de construire, hypothèques... Les fonctionnaires de terrain font parfois preuve d'autoritarisme et de mépris en se réfugiant derrière les règles... qu'ils ne connaissent pas frocément.
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Des règles administratives jugées inutiles ou trop complexes ? lors de renouvellement de carte d'identité et de passeport, demandes contradictoires de pièces justificatives entre les services. Par ailleurs, pour une femme mariée, l'absence de contrat à son nom est rédhibitoire... alors qu'apparait son nom sur un acte officiel notarié d'achat de résidence principale !
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Non
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? Renouvellement des compétences avec l'arrivée de nouveaux fonctionnaires mieux formés et surtout motivés : un intéressement aux résultats serait bienvenu (management des hommes à aligner sur ce qui se fait le mieux en 2019)
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? En les écoutant, en résolvant leurs difficultés et en adaptant leur posture normative (faire du sur-mesure quand c'est nécessaire) ; ce qui conduit à renoncer à des privilèges, à l'esprit de chapelle, à des cloisonnements préjudiciables à tous
Préparer votre retraite — satisfactions ou difficultés rencontrées : sites CNAV, AGIRC et ARCOO, CNIEG de bonne qualité : peu de besoin de contact physique pour liquider
Demander un remboursement de soins de santé — satisfactions ou difficultés rencontrées : AMELI fonctionne bien. Et les délais de réponse ont bien progressé.
Autres points sur l'organisation de l'Etat et des services publics : La permanence des services (accueil tél. et physique) devrait s'adapter aux horaires des citoyens.