Pour une administration plus efficace

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? Les administrations sont très mal organisées. Elles pourraient rendre un meilleur service avec moins de moyens.
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Oui
Si oui, lesquelles ? Certaines missions pourraient être décentralisées (exemple: services d'aide à l'efficacité énergétique) mais au préalable il faut que les collectivités territoriales fassent des gains de productivité. Il n’est pas acceptable que les agents des collectivités territoriales travaillent moins que les salariés du privé.
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? Tous. Le présentiel doit pouvoir être limité au strict minimum. Par contre, il est nécessaire de créer des guichets multi-services permettant aux personnes non familières d’internet de pouvoir accéder aux différents services publics.  En particulier, dans les zones peu denses et les petites villes, un point de contact unique (sorte de guichet unique) capable d’aider les français peu habitués aux nouvelles technologies serait utile pour leur permettre de gérer leurs différentes démarches administratives. Ce point de contact ne serait pas dédié à un service ou à une administration.
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? Les démarches pour faire établir des actes d’état civil (CNI, passeport, acte de mariage, acte de naissance,…) ou faire rééditer un permis de conduire, une carte d’immatriculation de véhicule suite à une perte ou un vol.
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? Sécurité sociale et retraite
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Si oui, comment ? Simplifier les procédures
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? Ouvrir largement la haute administration à des diplômés de l'université ou de grandes écoles d’ingénieur ou de commerce non issus des grands corps. Les hauts fonctionnaires ne doivent pas venir majoritairement de l’ENA ou des grands corps. De plus, il serait souhaitable que certains hauts fonctionnaires aient eu un parcours dans des entreprises du secteur privé pour mieux comprendre la réalité du terrain
Scolariser votre enfant — satisfactions ou difficultés rencontrées : L'éducation nationale devrait rendre  possible de candidater pour un collège ou un lycée public qui ne soit pas l'établissement de quartier du lieu d'habitation.
Préparer votre retraite — satisfactions ou difficultés rencontrées : Le relevé de carrière est un progrès. Mais très difficile de connaitre le montant prévisionnel de la pension de retraite et de faire corriger les erreurs dans le relevé de carrière. On a beau appelé, écrire, rien ne se passe. C’est seulement après plus d’un an de démarche que j’ai pu faire corriger les erreurs !!!
Demander un remboursement de soins de santé — satisfactions ou difficultés rencontrées : Globalement facile une fois que la télétransmission entre la CPAM et la mutuelle fonctionne. Mais dès que vous avez besoin de changer de caisse ou de mutuelle, c’est l’enfer pour obtenir la mise en place d’un process qui fonctionne de nouveau correctement !
Demander une aide pour une situation de handicap — satisfactions ou difficultés rencontrées : Difficulté d'accès aux bonnes informations et aux bons contacts
Autres points sur l'organisation de l'Etat et des services publics : A l’hôpital, le chef de service devrait avoir autorité sur tous les personnels de son service. Ce ne sont pas les cadres administratifs qui sont le plus à même de manager les infirmières, aides soignantes, surveillante, médecins..