Faire reculer l'indifférence des administrations envers les usagers

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? L'Etat bride les initiatives individuelles et celles celles des entreprises. Il doit recentrer son action sur la défense, la sécurité, la politique de grands travaux.
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Non
Si oui, lesquelles ? Non dans l'état actuel des choses car les élus locaux dépensent mal et trop. Ils sont souvent guidés par des considérations électoralistes, ils favorisent leurs électeurs au détriment des autres et ainsi permettent le développement du communautarisme qui déstabilise le pays.
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? L'ensemble des services peuvent passer par internet mais il faut conserver, dans tous les cas, la possibilité de recourir rapidement et aisément à une structure non dématérialisée. Il faut tenir compte des personnes non équipées, âgées qui doivent pouvoir facilement accéder aux services publics et non pas les abandonner à leur sort derrière un discours officiel bienveillant comme je l'ai constaté pour mon oncle de 90 ans.
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Quelles améliorations préconiseriez-vous ? Les propositions de la liste ci dessus me semblent intéressantes: à expérimenter et à généraliser si cela marche.
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? Certains services comme celui de la poste s'est nettement dégradé. Je constate au contraire une information plus claire et plus précise pour les futurs retraités à différents âges (avec des sites internet dédiés simples à utiliser et  avec une bonne qualité d'information).
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? Quel est le sens que vous donnez à évoluer? évoluer c'est changer, mais le changement peut-être positif ou négatif.
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Des règles administratives jugées inutiles ou trop complexes ? procédures longues et tortueuses pour pouvoir réaménager son appartement ou sa maison. Liste interminable de certifications qui s'accumulent pour réaliser la  vente d'un bien.
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Si oui, comment ? Avec prudence, il ne faut pas qu'un fonctionnaire de terrain devienne un roitelet local.
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? Le suivi des dossiers doit être amélioré afin de ne pas contraindre l'usager à relancer sans arrêt l'administration  ou réexpliquer systématiquement son cas.
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? Etre attentif aux besoins des usagers; faciliter leur information. Ne pas laisser de côté les plus faibles (en particulier les plus âgés, les plus pauvres...) qui sont négligés voire traités avec des rebuffades contrairement au discours officiel sur la "bienveillance" qui cache souvent une froide indifférence.
Scolariser votre enfant — satisfactions ou difficultés rencontrées : Opacité des sigles utilisés par les professionnels lors de l'orientation. Les intitulés des formations ne sont pas clairs pour ceux qui ne possèdent pas les codes internes de l'éducation nationale ce qui les défavorise à tous les niveaux de l'éducation nationale. La suppression des séries (S, L... ) et la création de spécialité va désorienter de nombreux parents et favoriser ceux qui maîtrisent cet imbroglio c'est à dire les enseignants et leurs propres enfants.
Préparer votre retraite — satisfactions ou difficultés rencontrées : Amélioration de l'information sur les modalités, les formalités et les montants futurs. Création de sites internet clairs et précis.
Demander un remboursement de soins de santé — satisfactions ou difficultés rencontrées : Dans une situation simple de remboursement (visite médicale, médicaments): Pas de difficulté. Cela se passe bien et rapidement.