Plus de services publics itinérants/mobiles : MairieBus, ImpotsBus...

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? Il y en a trop, y a des doublons, on ne sait plus qui fait quoi...on se dit sûrement qu'il y ena qui sont payés à rien faire (ou du moins l'efficacité n'est pas le maître mot) : on attend toujours le CHOC DE SIMPLIFICATION
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Non
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? En règle générale, je suis pour la dématérialisation, et la simplification de toutes les démarches administratives.   Il faut développer tous les services publics sur internet (avec du chat en ligne, des chatbots). ll faut mettre en oeuvre des plateaux de conseillers téléphoniques disponibles du lundi au samedi de 8h30 à 19h30. Avecle téléphone, on garde un contact humain quand les démarches sont difficiles sur internet.  Mais je pense aussi aux personnes âgées : il faut en marge développer des services publics itinérants (comme la boutique mobile sncfbus dans les places de marchés), on peut imaginer des mairiesbus, des impotsbus, bibliobus, sécu/cafbus.... (voir l'article https://actu.fr/occitanie/toulouse_31555/toulouse-ville-lancer-mairie-mobile-bus-circulera-certains-quartiers_21117982.html). En optimisant, on peut imaginer un servicepublicbus avec de nombreux services accessibles en même temps.
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Oui
Si oui, en avez-vous été satisfait ? Oui
Quelles améliorations préconiseriez-vous ? Avec les prises de RDV, les délais sont parfois longs : il faut raccourcir les délais
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? En règle générale, ils ont tous évolués de manière plutôt positive mais ce n'est pas suffisant, il faut aller beaucoup plus loin.   Je pense notamment à supprimer tous ces postes de fonctionnaires, et ces établissements qui coûtent de l'argent au contribuable. Il faut les regrouper au même endroit et fusionner. On peut avoir un service public efficace, et proche tout en réduisant la dépense. Le secteur privé est capable de le faire. Je pense à toutes les agences bancaires, les boutiques sfr, orange, ... qui ont fermé en étant tout aussi efficace grâce aux télédémarches : on n'a presque plus besoin de se déplacer en agence. Et personne ne s'en est plaint : c'est une mutation nécessaire. Dans ma ville, on a 9 mairies de proximité !!! C'est trop ! et je ne parle pas des toutes petites communes à côté ! Je ne pense pas qu'elles soient à 100% mobilisées ! Il faut mutualiser tout cela ! On peut imaginer une intercommunalité avec un seul service de ressources humaines, un seul service comptable, un seul service achat... pour plusieurs mairies proches. Le nettoyage des locaux et l'entretien des locaux peut-être privatisé....etc
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? Les mairies : il y a trop de communes pour rien et je ne suis pas d'accord avec ceux qui sont montés au créneau pour défendre les maires. C'est du lobbying. Les petites communes doivent accepter de fusionner. L'argent économisé peut être investi ailleurs (l'emploi, la compétitivité, la dépendance des séniors, la revalorisation des retraites, la santé, l'éducation...)
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Non
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Des règles administratives jugées inutiles ou trop complexes ? En règle générale, en France, on a trop de règles, on aime se tirer une balle dans le pied : on est plus royaliste que le roi, et on s'impose des règles plus contraignantes que ce que demande l'Europe.
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Non
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? Oui, il faut simplifier toutes les démarches
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? Plus de démocratie participative : Donner la parole à chacun et créer des relais sociaux sur le terrain qui connaissent la réalité du terrain et peuvent apporter des réponses au cas par cas. Dans ma ville, il existe des réunions de quartiers avec un élu mais elle se font souvent tard le soir (1 fois par mois). Je n'y ai jamais participé car j'ai des enfants en bas âge.  Il faudrait un système où ceux qui ont une idée, un problème puissent se faire entendre : cela peut se faire sur internet facilement. On peut imaginer suggérer aux habitants de chaque ville proposer ses idées ou ses problèmes sur le site internet de la ville. La ville retient quelques propositions et les soumet à la discussion des habitants à travers un webinaire, et aux votes des internautes. Je pense à la ville de Brest https://jeparticipe.brest.fr/accueil-1063.html
Chercher une formation — satisfactions ou difficultés rencontrées : Je suis très insatisfaite : j'ai 40 ans, je suis au chômage, j'ai voulu faire une formation pour retrouver un emploi. Poleemploi est incapable de vous aiguiller et de vous donner les organismes et secteurs qui recrutent.  Les inscriptions pour des formations adulte commencent en septembre et sont rapidement pourvus dès octobre-novembre (12 places). Les formations se font sur six mois (de  janvier à juin). Quand j'ai trouvé une formation qui m'intéressait, dès septembre, je vais voir Polemploi pour le financement : il me disent "on n'a plus de crédit, revenez en janvier, on aura plus de visibilité" : sauf que la formation s'est retrouvée complète en janvier notamment avec des personnes qui bénéficiaient de DIF. Moi, je suis retrouvée le bec dans l'eau. Donc c'est le serpent qui se mord la queue pour le chômeur.   La formation ne profite pas vraiment à ceux qui en ont besoin (les chômeurs) : elles profitent à ceux qui ont déjà un travail : c'est proprement injuste.
Scolariser votre enfant — satisfactions ou difficultés rencontrées : Très satisfaite : l'inscription est simplifiée depuis quelques années : elle est automatique, tant qu'il n'y a pas de changement. A noter que cela fait à peine 3 ou 4 ans que cela est en place, avant, il fallait réinscrire ses enfants chaque année pour la cantine. Une vraie révolution dans l'administration !
Chercher un emploi — satisfactions ou difficultés rencontrées : Très insatisfaite : Poleemploi ne trouve aucune solution concrète.  Pour se donner bonne conscience, on nous colle à des ateliers "bidons" qui parfois sont organisés par des cabinets de recrutement extérieurs payés avec l'argent du contribuable et qui ne mènent finalement à rien.
Demander un remboursement de soins de santé — satisfactions ou difficultés rencontrées : Globalement, pas de souci