SIMPLIFIER LA VIE DES UTILISATEURS

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? La simplification! Trop d'administrations différentes, trop d'interlocuteurs, trop de formulaires compliqués. Tout cela doit être simplifié pour l'utilisateur et pas pour l'administration.
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Non
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Non
Si non, quels types de services publics vous manquent dans votre territoire ? Un hôpital en état de marche, des urgences correctes, des services administratifs réactifs qui répondent aux questions clairement (DIRECCTE, SRPV, etc.)
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? Rien, Internet ne simplifie rien. je veux des personnes qui répondent au téléphone.
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? AUCUN
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? Tous, surtout les services aux entreprises et aux chômeurs
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Des règles administratives jugées inutiles ou trop complexes ? Les déclarations de salaires qui ne sont pas rédigées en français (sigles incompréhensibles), les déclarations sur Internet de douane (DAE, DRM, etc.), la DSN, l'impôt à la source
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? Regrouper des services pour permettre d'avoir des guichets uniques
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? Arrêter le regroupement dans les grosses métropoles. Les campagnes n'ont plus rien: plus de médecin, plus d'hôpital, plus des sécu, plus de pôle emploi. Il faut faire des dizaines de kilomètres pour se rendre aux rendez-vous
Demander un remboursement de soins de santé — satisfactions ou difficultés rencontrées : Mes papiers de maternité ont été perdu 2 fois par la MSA. J'ai avancé tous les frais médicaux jusqu'à ses 6 mois.
Recruter du personnel — satisfactions ou difficultés rencontrées : Les annonces de pôle emploi ne m'amènent aucun candidat. De plus, les déclarations faites en TESA ne valent pas pour pôle emploi qui demande de remplir la fin de contrat sur le site (fin de contrat qui est INCOMPREHENSIBLE). J'ai perdu 2 heures pour une seule saisonnière! INADMISSIBLE de ne pas coordonner les administrations et de devoir déclarer 2 fois la même chose
Rémunérer du personnel — satisfactions ou difficultés rencontrées : Les fiches de paies ne sont pus faisables par un employeur seul. Les taux sont trop variables, trop compliqués. La DSN nous a pourri la vie. Les charges sont beaucoup trop élevées sur le travail. Les exonérations sont incompréhensibles, tout comme les "rattrapages" de 4eme trimestre. En bref: on navigue à vue. On ne sait pas à l'avance combien ça va nous coûter