Accélérer la numérisation des services publics pertinents

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? Il y a eu ces dernières années des améliorations à poursuivre (la numérisation est en cours et doit continuer!) et des dégradations du niveau de service (diminution du nombre d'implantations et des horaires d'ouvertures de certains services : Service des Enregistrements à Marseille notamment). Une dégradation du niveau de service sur les accueils physiques (guichets à l'ancienne) n'est acceptable que lorsqu'elle s'accompagne d'une mutation de la manière dont le service est rendu (numérisation, prise de rdv, bus, MSP, agents polyvalents...), avec une priorité forte sur la numérisation.  A l'ère du numérique, l'organisation de l'ensemble des services d'aide sociale pourrait également être grandement optimisée avec la mise en place d'une forme de guichet unique voire revenu universel attribué automatiquement qui remplacerait à enveloppe budgétaire constante l'ensemble des très nombreuses et diverses aides, diminuerait grandement le nombre de personnes dédiées à "l'instruction des dossiers" et permettrait de remettre des accompagnants "sur le terrain". Une réforme globale ambitieuse est possible.
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Non
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? Toute démarche consistant en un simple dépôt d'un formulaire et paiement des droits associés. Par exemple, les déclarations de dons manuels (CERFA n°2735)
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? La numérisation des demandes de cartes grises. L'achat de timbres fiscaux électroniques. La numérisation de la déclaration des revenus, la mensualisation et maintenant le prélèvement à la source.
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? Tout service public qui oblige à poser une demi journée de congé pour pouvoir aller à des heures d'ouvertures non compatibles avec les horaires de travail attendre 3 heures dans une salle d'attente pour déposer un simple papier qui sera ensuite vraisemblablement resaisi dans un système d'information par un fonctionnaire.
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Si oui, comment ? Lorsque c'est pertinent
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? Lorsque c'est pertinent
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? Toutes les solutions proposées dans le questionnaire semblent pertinentes
Chercher une formation — satisfactions ou difficultés rencontrées : Dans le cadre de l'utilisation du DIF sur le compte d'activité personnel, non pertinence des formations proposées  et non éligibilité des formations qui susceptibles de nous intéresser (on ne va pas refaire un master quand on a déjà un master:  on cherche des petites formations complémentaires ponctuelles pas forcément diplômantes ou certifiantes)