Avis sur les grandes administrations

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? Globalement l'organisation est trop complexe et trop peu expliquée au citoyens, et les administrations trop difficilement accessibles : ouverture aux horaires ou les actifs travaillent (c'est normal de devoir poser une demi journée de congés pour aller aux impôts ???), serveurs téléphoniques et accueil toujours overbookés, difficultés pour s'orienter vers les bons services, etc... Je propose tout d'abord non pas de réduire le nombre de fonctionnaires (dont je fais d'ailleurs partie mais dans le secteur de la recherche scientifique) mais surtout d'être un peu plus rigoureux et de virer les gens incompétents ou trop fainéants pour faire leur travail correctement !!! Je ne le vois que trop tout les jours ainsi que dans mon entourage : absentéisme non justifié, horaires non pointés et donc pas toujours réalisés, pauses café interminables... et j'en passe ! Pourquoi être agent du service public offre une telle "sécurité de l'emploi" lorsque le maintient de leur embauche n'est pas justifié ? Si les gens ne veulent pas travailler il y a d'autres personnes au chômage qui seraient peut-être beaucoup plus compétentes ! Pour ce qui est de l'organisation : modifier les horaires (12h-20h par exemple ? Au moins pendant les périodes de forte activité) et les jours d'ouverture (le samedi à la place du lundi comme les banques ? Juste le samedi matin serait déjà un plus), motiver les agents à vraiment aider les gens et à bien les orienter (rajouter une dimensions sociale aux administrations publiques), mieux expliquer les choses et comment remplir les documents administratifs...  Et pour l'organisation de l'Etat c'est encore pire, trop de députés/sénateurs qui ne servent à rien et dorment pendant les séances (quand ils s'y présentent !), trop de ministères méconnus et pas toujours utiles, pouvoir très mal réparti, voix du peuple jamais prise en compte... l'Etat aide les plus riches à s'enrichir et saigne encore plus les "pauvres" ainsi que la classe moyenne qui paye doublement pour les plus démunis. Il y a effectivement un problème au niveau de l'organisation de l'Etat et du pouvoir publique ! Nous sommes en démocratie, et bien souvent l'Etat ne sert en rien l'intérêt du peuple (et par "le peuple" je n'entend pas les têtes les plus fortunées de France).
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Non
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Quelles améliorations préconiseriez-vous ? Plus de missions locales par exemple, de maisons de santé qui pratiquent le tiers payant, et d'organisations au plus proche des gens pour les aider dans leur démarches, surtout pour les plus défavorisés ou isolés.
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Non
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Des règles administratives jugées inutiles ou trop complexes ? Prestations CAF se basant sur les revenus d'il y a 2 ans ?! Ce n'est donc pas représentatif de la situation actuelle de la personne.
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? Former des personnels plus compétents en matière de gestion administrative mais rajouter également une formation sociale pour comprendre et orienter au mieux les personnes qui en ont besoin. Recycler régulièrement les formations pour éviter que les personnels les plus anciens voient leurs compétences diminuer de plus en plus...
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? Etre plus accessibles et plus compréhensifs serait un bon début. Il faudrait aussi pouvoir étudier au cas par cas les dossiers les plus complexes au lieu de les rejeter systématiquement.
Chercher un emploi — satisfactions ou difficultés rencontrées : Pole Emploi propose régulièrement des emplois qui n'ont strictement rien à voir avec les compétences du candidat, ou sont parfois très éloignés géographiquement. La plupart de leur agents ne sont pas du tout à l'écoute et bâclent leur travail (une de mes amies a du attendre 3 mois pour toucher le chômage, 3 mois sans aucune ressource donc, suite à une erreur de leur part !!! Aucune indemnisation ou excuse n'a été donnée ! En gros démerdez-vous!). Et si on oublie 1 seule fois de s'actualiser, radiation immédiate. Ça arrange peut-être l'Etat puisque les chômeurs recensés sont ceux inscrits à Pole Emploi, mais dans la réalité ça ne sert en rien le citoyen !
Demander un remboursement de soins de santé — satisfactions ou difficultés rencontrées : La CPAM ne me rembourse jamais mes consultations chez mon généraliste (tout les mois pour suivi et renouvellement d'ordonnance), je les avais contacté (par mail car impossible par téléphone) et je n'ai eu que des réponse totalement a coté de la plaque. Je ne sais toujours pas pourquoi je ne suis pas remboursée entièrement de la part sécu ! D'ailleurs une consultation juste pour renouveler une ordonnance devrait avoir un tarif moindre, voir pouvoir être fait gratuitement. Je signale aussi que les soins les plus chers ne sont que très peu pris en charge par la sécu (soins dentaires, ophtalmologiques pour les plus courants). Résultat beaucoup de gens n'ont pas les moyens de se soigner ! Surtout s'il faut avancer tout les frais (même ceux qui seront remboursés par la suite) et payer de notre poche les dépassements d'honoraires de châtains spécialistes...
Autres points sur l'organisation de l'Etat et des services publics : Il me semble que lorsque nous, petits citoyens, quittons notre travail, le salaire et les avantages qui nous était versés s'arrêtent eux aussi ? Sauf s'il s'agit d'un départ à la retraite bien sur. Alors pourquoi les hommes politiques ont-ils des indemnités et privilèges à vie ???? Alors que pour certains, leur carrière est loin d'être finie lorsqu'ils quittent un poste, et ils arrivent très bien à se recycler. Alors OK pour une pseudo-retraite, mais qui soit décente au regard du salaire moyen des français ! D'ailleurs les salaires devraient être plafonnés pour nos politiciens... par exemple pas plus de 5 fois le SMIC. C'est aussi valable selon moi pour les entreprises privées, et valable dans les 2 sens. (ex: salaire minimum 1500e, salaire max 5000e).