Simplification et rapport humain

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? Impression de lourdeur : certaines administrations font la même chose à nos yeux; organisation à simplifier par grands domaines (par exemple : logement, vie familiale, santé, fiscalité...)
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Oui
Si oui, lesquelles ? Services liés à la fiscalité et à la vie des entreprises
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? Tous, avec un accès à un agent sur RDV ou par téléphone en cas de besoin, ou de non accès à internet
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? Impôts sur internet et prélèvement à la source, tiers payant
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? Sécurité sociale : supprimer les régimes spéciaux (RSI OK, mais reste la MSA)
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Des règles administratives jugées inutiles ou trop complexes ? Sécurité sociale : suite à un décès de proche (déjà très compliqué), il a fallu fournir des documents inutiles que l'administration aurait pu obtenir par ailleurs (à commencer par l'avis de décès), fournitures de documents que l'administration avait déjà par le passé de la personne.... /// Arrêt maladie en tant que salarié : demande de document de la part du RSI, alors qu'ils auraient pu les demander au régime général
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Non
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? Formation à l'accueil des usagers (avis personnel bien entendu) : dire bonjour avant de demander le numéro de dossier ou d'identification
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? Mettre en place des solutions ponctuelles pour redynamiser ces territoires
Chercher une formation — satisfactions ou difficultés rencontrées : Difficulté à connaître les organismes à contacter pour les financements : FONGECIF, quasi impossibilité d'obtenir un RDV au Pôle emploi (argument écrit par le conseiller : public non prioritaire, alors que demande de formation dans la restauration!!)
Chercher un emploi — satisfactions ou difficultés rencontrées : Problème de prise de RDV au pôle emploi si besoin (alors que les accueils public ont été quasi supprimés pour "favoriser" le suivi personnalisé); bon point : le traitement informatisé des dossiers d'actualisation et de versement des ARE
Créer une entreprise — satisfactions ou difficultés rencontrées : facilité de déclaration en ligne (micro entreprise); non suivi derrière et pas de demande de diplômes par les CCI et CMA, ouverture à une conccurrence un peu déloyale selon les domaines
Mettre fin à votre activité — satisfactions ou difficultés rencontrées : Facilité de résiliation; problème de l'indemnisation chômage inexistante en tant que chef d'entreprise