Crise sociale et numérique

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? L'organisation de l'Etat et des administrations en France est le résultat de son Histoire, ce qui la rend si dense et complexe et si intéressante. Néanmoins, elle est également de plus en plus difficile à faire évoluer sans avoir à repenser la structure dans sa globalité.   Je pense qu'il faut, entre autres, partir d'une feuille blanche en mettant au centre ce que nous permettent internet et le numérique, en termes de simplification, de communication, de consultation et de démarches.  Je sais bien qu'on ne m'a pas attendu pour y songer et que la mise au numérique a été bien entamée. Mais justement, je pense qu'il ne faut pas partir de ce qui existe pour le rendre numérique, mais du numérique, de ses possibilités, pour mettre au point un process efficace.   Cela permettrait également, par transversalité, d'alléger cet effet millefeuille des administrations territoriales. Il faut aussi réaffirmer la répartition des rôles de chaque administration. Que celle-ci soit polyvalente en son sein peut être très intéressant mais, en revanche, qu'il n'y ait pas doublon entre des échelons proches entre l'intercommunalité et la commune, trancher les rapports de force pour aller vers plus de clarté.
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Oui
Si oui, lesquelles ? L'accompagnement social en général. Il existe déjà des antennes sociales, mais étant donné les crises profondes que traverse notre pays actuellement, il est primordial de continuer à entourer et protéger les personnes les plus fragiles, en étant près d'eux, pas simplement à travers des maisons de l'emploi, de la culture et de la jeunesse ou à travers la CAF. Il faut bien comprendre que les français traversent une période très maussade, et que pas seulement les plus fragiles économiquement n'ont pas le moral ou n'y croient plus vraiment. Et je pense qu'il y a un vrai risque de fracture si l'on ne réhumanise pas un peu le lien social: le numérique et les machines sont un vrai progrès mais les personnes sont de plus en plus seules et sollicitées par des informations négatives, ont moins d'interactions humaines réelles et le rapport temps/information/distance est beaucoup trop anxiogène à tenir me semble-t-il.  Pour moi la cité des métiers est un exemple de ce que devrait être le pôle emploi partout. Ses ateliers, les moyens mis à disposition, le personnel formé et les locaux sont remarquables.  Et avant tout, il faut impérativement renforcer une présence auprès de la famille. Pour moi, il s'agit d'une institution à part entière, qui est également la base sur laquelle repose la société. Que ce soit bien clair, il n'y a aucun jugement dans mes propos, je constate factuellement une évolution. Le modèle familial n'est plus nucléaire, le noyau lui-même a éclaté.  Mais c'est pourtant une aide énorme que nous avons là à disposition : il n'y a plus de place dans les crèches, le vieillissement de la population et la question des retraites sont de vraies préoccupations. Renforcer le lien social, solidaire et familial en accompagnant les familles et en prenant des mesures incitatives à rester groupé par exemple (formulé comme ça c'est intrusif et largement discutable, mais j'espère que vous arrivez à percevoir mon idée générale) pourrait être très bénéfique.  Et surtout: accompagner TOUTES les familles pour élever ses enfants. Il n'y a pas toujours les grands parents, oncles, tantes ou les cousins pour passer ces connaissances informelles et aider à avoir des repères éducatifs et relever ce défi. Les parents ne sont pas toujours prêts étant donné toutes les difficultés qu'ils rencontrent déjà au quotidien. Je suis enseignante en primaire et je vois toutes ces difficultés. Dans certaines écoles il y a des professeurs qui bénévolement proposent des rencontres pour aider ou donner des conseils sur le rapport à l'écran aux règles, à la violence ou au sommeil, des choses qui devraient être élémentaires mais qui ne le sont pas du tout et sont déjà une énorme source d'inégalité.  Il y a une crise de la famille, au sens scientifique, pas péjoratif , n'y voyez là aucun jugement de ma part, et celle ci est l'occasion de voir ce que ça libère et ce qu'il faut accompagner.   Enfin, même si j'imagine là encore qu'il y a énormément de dispositifs existants, il faudrait également renforcer l'accompagnement des personnes étrangères immigrées en difficultés (ne maîtrisant pas la langue, ou l'outil informatique, ou les us et coutumes de la France).  En somme, parmi toutes les crises que nous traversons, je pense que les plus fondamentales sont celles du numérique et du lien social. C'est dans ce sens qu'il faut repenser les missions des collectivités territoriales, qui doivent palier l'individualisation et la perte de lien social par une humanisation aux échelles locales. Laissons les machines se charger des tâches élémentaires de vérification de formulaire et de dossier mais que le personnel accompagne, conseille, guide, rassure et soit redéployé dans une politique de prévention sociale (et non de guérison).
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? Tout formulaire de demande. Le dépôt de pré-plainte généralisé (dans la mesure du possible) serait intéressant (c'est actuellement restreint).
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Oui
Si oui, en avez-vous été satisfait ? Oui
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? Le numérique permet de palier les horaires peu étendus et les démarches ont gagné en clarté.
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Non
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Si oui, comment ? En les formant davantage et en leur donnant un guide simple des procédures possibles.
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? En étant présent et en montrant de beaux locaux. Et puis casser l'entre soi, quel qu'il soit.  C'est idiot, mais lorsque l'on observe les bâtiments qu'il nous reste de la 3e République, l'on voit que cela a fait parti de leur politique d'enracinement de la République. Cela a un côté noble, solennel, qualitatif, que n'ont plus les bâtiments actuels avec leurs préfabriqués, leur crépi gris, leurs néons et leur faux plafond en damier.  L'image de la République passe aussi par là. Alors c'est sûr que nous n'avons pas le même budget, mais tout de même, il serait important de penser à proposer une image forte, stable, faite pour durer dans le temps de la République, pour ses citoyens et auprès d'eux et pas seulement réserver cela à l'image internationale, avec ces locaux, avec une charte visuelle uniforme.   C'est aussi une façon de gâter les personnes qui se sentent loin des préoccupations de l'Etat ou même délaissées par lui. Quand on compare un lycée de banlieue difficile comme celui de Stains et Janson de Sailly ou Henri IV, on imagine bien que d'emblée, le lycéen qui rentre dans l'un ou dans les autres n'a pas du tout la même image de lui-même et la même image de la République.   Moi-même, qui ai fait mes études en province, j'ai été dans des établissements assez beaux (école Jean Mermoz de Marseille, Collège Monticelli de Marseille, même le lycée Périer, avec sa belle pinède)  où je me suis sentie bien accueillie et fière des institutions françaises. J'ai même eu la chance de faire une prépa dans le magnifique Lycée Thiers de Marseille. En revanche quand je suis arrivée à l'université des sciences humaines d'Aix Marseille j'ai eu l'énorme sentiment d'être un déchet dans ce bâtiment, alors que les cours sont de très bonne qualité et que j'étais la même personne.
Chercher un emploi — satisfactions ou difficultés rencontrées : Il y a 6 ans, je venais de terminer mon M2 et l'on m'a parlé du dispositif européen Leonardo (l'équivalent de l'Erasmus + actuel). Pour cela, il fallait que je me déclare au chômage au Pôle Emploi car le programme ne s'adressait qu'aux demandeurs d'emploi. Et bien quand je me suis présentée, personne dans l'agence ne connaissait ce dispositif. C'était pourtant dans le centre de Montpellier. Je n'en suis pas revenue. Comment peut-on aider les personnes à trouver du travail quand l'on n'est pas au courant d'un dispositif aussi formateur, qualifiant, bénéfique, facile à mettre en place, pour les demandeurs d'emploi?   Il faut impérativement former ces personnes, elles doivent être la valeur ajoutée de la machine, pas juste vérifier que la machine n'a pas validé quelque chose d'incorrect.