Cadre réduit mais je participe

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? L'organisation doit être la plus efficace possible : Pour être optimum en terme de cout et pour gagner en transparence sur les couts de fonctionnement (Cohérence entre impôts/Cout fonctionnement/Qualité service)
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? Au delà du développement, c'est aussi une question de qualité/fiabilité de fonctionnement des outils internet (Ex Possibilité de transmettre un document en ligne site sécurité sociale, il faut que cette fonctionnalité ne bug pas tt le temps!...)
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Quelles améliorations préconiseriez-vous ? Optimiser les services de l'Etat c'est exploiter ttes les ressources efficaces afin de libérer les agents vers le citoyen. Cela passe entre autres par exploiter les ressources numériques (fiables) pour échanger/transmettre et libérer le tps des agents vers des actions à Valeur Ajoutée comme les contacts aux citoyens (Mails/Tél/Physiques). Exemple précis : des cadres médicaux en milieu hospitaliers présents dans leur service.... ceux ci ne peuvent être en auto gestion comme c'est trop souvent le cas.
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? Impôts : gestion des demandes par mail et internet sécurisé avec réponse très rapide! Bravo!
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? Hospitaliers
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Des règles administratives jugées inutiles ou trop complexes ? Tribunal Instance : Lors d'un litige entre parents, la médiation est obligatoire. Le juge a été saisi pour confirmer l'accord de médiation. Celui ci plutôt que de le gérer sur dossier complet, a déposé une audience, avec dossier individuel contradictoire à constituer pour qu'au final il présente dans une audience très rapide l'aspect non recevable de la requête.... Résultat : perte de temps, audience qui ne sert à rien, greffe de tribunal sollicité
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Si oui, comment ? En mettant en place des outils de suivi/cadrage qui permettent aux décisions/actions possibles en proximité d'être traitées/suivies/résolues au plus rapide, efficace, simple. Les outils de contrôle existent il s'agit d'outils de suivi et de pilotage de délégations.
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? Concentrer les agents vers le citoyen demande une organisation optimisée (BackOffice le plus numérique possible) et une formation de relation citoyen (Car cela passe par ex par la gestion des incivilités). Exemple : Mise en place d'une police de proximité efficace et suffisamment nombreuse pour garder le lien entre les instances de la république et les quartiers/jeunes. Cela demande de faire ensemble, d'échanger, de se parler et cela demande donc aussi une formation spécifique des agents publiques.
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? voir exemple ci dessus
Préparer votre retraite — satisfactions ou difficultés rencontrées : Indexation des retraites les plus modestes sur l'inflation
Demander un remboursement de soins de santé — satisfactions ou difficultés rencontrées : Impossibilité de transmettre le document en ligne et ce depuis plusieurs mois bien QUE le document ne soit pas trop lourd.. Conclusion : il faut que j'amène le document ou envoi postal et traitement manuel... = perte de temps et d'argent. L'outil numérique doit être fiable et donc suivi/modernisé en permanence! Le SAV informatique c'est un métier!
Demander une aide pour une situation de handicap — satisfactions ou difficultés rencontrées : Indexation des allocations handicaps sur l'inflation
Autres points sur l'organisation de l'Etat et des services publics : Mettre dans chaque projet public en priorité 1 le dérèglement climatique avec une compensation environnement pour tout dossier qui génère un déficit environnemental. Sur ces deux points une transparence totale avec la consultation possible par tous des dossiers/décisions prises.