EGALITE POUR TOUS

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? Catastophique : une overdose papier, une fracture numérique (nos anciens et autres ne pouvant se débrouiller sur Internet) Ouvrir à nouveau des bureaux, des permanences à des horaires pour tous (pas 10 - 12 h et 14 h -17 h) sur rdv et en consultation pour la sécu, les impôts, la CAF...tous les domaines administratifs. Réduire le train de vie et la masse salariale dans certains services tournant à vide pour re-développer de l'humain et de la présence ailleurs.
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Oui
Si oui, lesquelles ? Pour plus de justice, un contrôle aux prestations sociales avec un accompagnement pour les irrégularités qui peuvent être liées à un changement de vie....De l'humanité encore et toujours
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Non
Si non, quels types de services publics vous manquent dans votre territoire ? Impossible de se déplacer dans un service (loin géographiquement) et ouvert 2 h en pleine journée !
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? Des bureaux des annexes avec des horaires élargis pour LIMITER le tout Internet au contraire.
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Oui
Si oui, en avez-vous été satisfait ? Non
Quelles améliorations préconiseriez-vous ? Voir plus haut : inaccessible quand on a des horaires de commerce, pas de confidentialité, des guichets côte côte même pas une chaise...
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? Aucun
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? Tous vers plus d'humanité
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Oui
Si oui, à quelle occasion en avez-vous fait usage ? Pas compris que le paiement en ligne des impôts n'était pas élargi à tous les impôts. Les formulaires sont trop longs et peu clairs J'ai passé 3 h en tout (!) pour expliquer mon erreur. Il m'a fallu écrire car le bureau des impôts sur place m'a dit ne rien pouvoir faire...
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Si oui, comment ? Des horaires élargis, avec une organisation en interne pour recevoir les gens et être compétents
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? Se mettre à la porter des gens et pouvoir expliquer facilement et clairement ce qui pour eux coule de source
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? Personnel disponible et compétent et arrêter les numéros surtaxés indignes d'un service public
Préparer votre retraite — satisfactions ou difficultés rencontrées : J'ai juste voulu m'informer Durant un an j'ai essayé d'obtenir un rdv : soit en pleine journée soit hors circonscription, soit demandé trop tôt (alors que tout est complet) je n'ai donc jamais pu rencontrer quelqu'un
Demander un remboursement de soins de santé — satisfactions ou difficultés rencontrées : Aucune vérification possible tellement c'est codé...On ne sait pas si on est réellement remboursé...
Demander une aide pour une situation de handicap — satisfactions ou difficultés rencontrées : Pour mes parents plus de 2 mois d'attente pour une réponse suite à un dossier déposé...
Autres points sur l'organisation de l'Etat et des services publics : DES SERVICES GRATUITS (Arrêt des numéros surtaxés, des dépassements d'honoraires, des prises en charge payantes si elles ne sont pas faites sur Internet) tout cela est totalement injuste et retombe sur les plus faibles. Je fais du bénévolat depuis 15 ans dans le caritatif, je sais malheureusement de quoi je parle