Déconcentrer, simplifier et clarifier.

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? L'Etat est encore trop concentré et pour beaucoup de services, trop compliqué et opaque. Certains services ont remarquablement évolué : le service des impôts est à mon sens le meilleur exemple d'une plus grande transparence. Il est aujourd'hui facile de téléphoner pour avoir un renseignement sur ses impôts. La réponse est rapide et généralement bienveillante et claire.  Mais pour beaucoup d'autres services, c'est beaucoup plus compliqué : faire valoir ses droits auprès de la CAF, demander un permis de conduire français pour un étranger, demander une subvention pour une association, demander un logement social, chercher un emploi ...
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Oui
Si oui, lesquelles ? Au moins des missions d'information : il devrait être possible de se renseigner en mairie sur ses droits et démarches et de se faire aider pour remplir les formulaires nécessaires.
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Non
Si non, quels types de services publics vous manquent dans votre territoire ? Le service de l'assistance sociale pour les sans abris (ou logement précaire) à Paris est beaucoup trop concentré. Une personne sans-abri dans le 15ème, ne peut aller voir les services sociaux du 15ème, mais un service central à la Bastille.  Les services sociaux devraient pouvoir être accessibles dans l'arrondissement où vit la personne même (et surtout) si elle n'a pas de toit.
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? Beaucoup de choses existent sur Internet, mais c'est la réponse qui est beaucoup trop lente : demander un permis français pour un étranger (qui a son permis étranger) prend aujourd'hui plus de 8 mois, demander le renouvellement d'une carte de séjour pour un étranger demande plusieurs mois, demander un logement social peut prendre plusieurs années et la demande doit être refaite chaque année...
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Oui
Si oui, en avez-vous été satisfait ? Oui
Quelles améliorations préconiseriez-vous ? Le service public sur prise de rendez-vous est une très bonne idée.
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? Le service des impôts, le service des cartes d'identité et des passeports.
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? Le logement social, les prestations sociales, l'éducation nationale, la justice.
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Oui
Si oui, à quelle occasion en avez-vous fait usage ? Erreur dans une déclaration d'impôts.
Des règles administratives jugées inutiles ou trop complexes ? Renouveler une demande de logement social chaque année, renouveler la demande de CMU chaque année,
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Si oui, comment ? Pour faciliter la rectification d'une erreur, la remise en place d'un droit...
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? Je pense que beaucoup a été fait dans certaines administrations pour être à l'écoute et réactif. Ceci devrait pouvoir être fait progressivement partout, en mettant en place des indicateurs d'amélioration.
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? En relocalisant certains services publics dans ces territoires.
Scolariser votre enfant — satisfactions ou difficultés rencontrées : Il y a de très bons établissements scolaires publics, mais souvent inaccessibles quand nous n'habitons pas sur la zone de ces établissements. Ceci nous a conduit à choisir un établissement privé pour 4 de nos 5 enfants. Administration concernée : Education Nationale.
Préparer votre retraite — satisfactions ou difficultés rencontrées : Réponse claire et assez rapide de la CNAV et des différentes caisses de retraite.
Demander un remboursement de soins de santé — satisfactions ou difficultés rencontrées : Les remboursements sont généralement rapides et clairs. Le site Internet AMELI est bien fait.
Créer une entreprise — satisfactions ou difficultés rencontrées : La création d'une micro-entreprise est facile.  Pour d'autres entreprises, les Centres de Formalité des Entreprises assurent souvent le service minimum sans pouvoir donner beaucoup de conseils.
Recruter du personnel — satisfactions ou difficultés rencontrées : Les liens avec Pôle Emploi sont assez faciles pour un employeur. Il n'y a par contre pas beaucoup d 'aide dans la sélection des candidats. Pôle Emploi sert de boîte aux lettres, comme s'il y avait deux administrations distinctes : l'accueil et l'orientation des chômeurs et l'accueil des employeurs et de leurs offres d'emploi. A chacun de s'y retrouver !
Rémunérer du personnel — satisfactions ou difficultés rencontrées : La fabrication d'un bulletin de paye est tellement compliquée que l'on ne peut que sous-traiter cela à une société spécialisée. Ou utiliser des moyens comme le CESU lorsqu'il est possible.
Autres points sur l'organisation de l'Etat et des services publics : Pour déconcentrer l'Etat, n'est-il pas temps aussi de remonter certains services/ administrations au niveau européen, au lieu de laisser chaque Etat gèrer seul : Armée, Affaires Etrangères, Finances et Fiscalité ?