Vouloir faire aimer l'Etat à travers des machines, c'est se tromper

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? L'organisation de l'Etat et des administrations est complexe. Cela ne serait pas forcément un problème si à la complexité ne venaient s'ajouter les changements de noms, de responsabilités en fonction des ministères qui changent à chaque gouvernement, et l'accès automatisé via du "numérique" ne donnant que des réponses types. Au niveau de l'Etat, l'évolution devrait aller vers : - la répartition une bonne fois pour toute entre des ministères de leurs responsabilités, - un maintien voire un renforcement du nombre de personnes formées et donc capables de guider le citoyen dans ses démarches.
Si oui, lesquelles ? La question n'est pas tant le transfert de missions, que celle de l'égalité des citoyens sur tout le territoire pour chacun des domaines , et donc de la répartition de l'argent public. Les disparités de mode de vie entre la ville, la banlieue, la campagne... les disparités de "richesse" des différents lieux imposent de passer par une redistribution entre lieux selon les sujets. Parler de transférer des missions sans parler des moyens n'a pas de sens.
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? La complexité des lois, des organisations et leurs évolutions continuelles sont telles que je pense qu'il faut davantage de personnels formés, capables de proposer des solutions plutôt que des logiciels qui ne feront au mieux que répondre à la question de façon stéréotypée. Avoir un interlocuteur qui connait le dossier, que l'on peut revenir voir et qui se souviendra des éléments déjà vu est plus efficace que de refaire les 1ères étapes d'un logiciel aux questions préformatées.
Quelles améliorations préconiseriez-vous ? Si je privilégie le contact physique, je pense que l'utilisation d'outil tel que Skype pourrait parfois être un compromis, permettant de ne pas démultiplier les services physiques, en particulier de conseil, tout en permettant de lien humain. On peut imaginer que lorsque vous avez eu un interlocuteur une fois, celui-ci puisse suivre votre dossier, vous rappeler, être rappelé...
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Oui
Si oui, à quelle occasion en avez-vous fait usage ? J'ai utilisé ce droit avant qu'il n'existe formellement. Lorsque j'i acheté ma maison il y a 15 ans, j'ai posé moi même l'isolation que j'avais achetée. j'ai fait valoir un droit à crédit d'impôt, alors que j'aurai dû faire poser l'isolant par un professionnel. Je n'avais pas vu ce point. Lorsque je suis allé quelques années plus tard au service des impôts pour un nouveau sujet de crédit d'impôt, en voyant mon dossier et en revoyant ce point, la personne m'a fait remarquer mon erreur, et en est resté là.
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? Mettre des fonctionnaires au lieu de les retirer, afin de répondre aux cas spécifiques de chacun.
Scolariser votre enfant — satisfactions ou difficultés rencontrées : Mon fils majeur de puis peu, malentendant et appareillé, est reconnu par la MDPH comme handicapé. Tout au  long de sa scolarité, il a fallu ce battre : 1) pour qu'il soit reconnu comme handicapé par la MDPH, 2) pour que l'école, le collège puis le lycée, acceptent le principe d'adaptation 3) pour que les enseignants mettent en pratique ce qui avait été décidé au niveau administratif comme aménagement. Le sujet du handicap lors de la scolarité est lié à 2 points essentiels : 1) le manque de formation à tous les handicaps (y compris les invisibles), 2) le manque de moyens pour que le personnel enseignant puisse mettre en oeuvre les mesures décidées.
Demander une aide pour une situation de handicap — satisfactions ou difficultés rencontrées : Mon fils étant à la limite de prise en compte par la MDPH pour être reconnu handicapé malentendant, il a fallu faire 2 fois le dossier pour qu'il puisse avoir un système de micro lui permettant d'avoir directement le son du micro dans ses appareils. Tant et si bien, que le dispositif testé en fin de 3ème et qu'il était prêt à utiliser, n'a quasiment jamais servi car reçu plus d'un an après. L'adolescence venant, il ne voulait pas se démarquer des autres élèves. Pour que les dispositifs soient "naturels" pour l'enfant et ses camarades, il faut qu'ils soient en place le plus tôt possible. L'inclusion dans le monde des "normaux" doit être plus fluide, moins contrainte. Avoir des équipements de compensation n'est pas avoir un avantage. l'Etat, les enseignants doivent le comprendre. Les handicapés préfèreraient ne pas l'être.