Alléger quand c'est possible, c'est à dire sans diminuer l'essentiel des services de l'Etat.

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? L'Etat est une grosse machine dont le principal est nécessaire mais dont on mesure mal les tentacules. L'Etat a besoin d'organismes de conseil et de suivi des mesures dans des quantités de domaines et ça peut se concevoir. Cependant mon impression est qu'il a tendance à créer régulièrement de nouvelles instances de régulation ou d'analyse ou de conseil ou de suivi et l'évolution complexe de la société le nécessite sans doute. Mais l'Etat pense-t-il et ce serait le rôle du conseil d'Etat et de la cours des comptes dans leurs rapports (mais peut-être le font-ils) à pointer quels parmi ces organismes sont devenus obsolètes ou dont le rapport qualité/prix est mauvais. Là un dégraissage est sans doute possible par des suppressions, des regroupements ou des modification organisationnelles et/ou technologiques.
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Oui
Si oui, lesquelles ? Le réseau routier est déjà sous la responsabilité des départements, mais pourquoi conserver la règlementation  routière à l'échelle de l'Etat. La limitation routière à 80km/h n'est pas en soi une mauvaise idée, mais il vaudrait mieux que l'Etat fixe un plafond supérieur avec des vitesses autorisées décidées localement. Les services départementaux des routes connaissent bien les tronçons qui posent problème et pourraient aider le conseil général à décider des limitations. Le bon juge c'est la sécurité routière qui pourra constater par les incidents répertoriés si telle route est sécurisée suffisamment ou pas du fait de la qualité de sa réalisation et de la vitesse limitée. D'autre part, je ne sais pas si il doit y avoir transfert ou pas de compétences, mais dans le domaine du handicap il y a des établissements qui ont des statuts différents sans que le handicap visé soit vraiment différent, ce qui crée des disparités importantes au niveau du financement. Je parle des Maisons d'Accueil Spécialisées et des Foyers Médicalisés. Plus globalement le handicap est aujourd'hui morcelé entre Etat et départements, une harmonisation serait à rechercher.
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? Accès à mon dossier médical partagé pour m'assurer que lorsque je suis dirigé vers un service, celui-ci dispose bien des renseignements qui me concernent et que je ne serai peut-être pas en état de donner. Bien sûr il faut que ceci soit très sécurisé. J'aimerais aussi pouvoir contacter le service des impôts ou celui de la préfecture pour mieux comprendre les éléments qui me manquent et accéder à l'information et l'aide qui me concernent.
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Quelles améliorations préconiseriez-vous ? Un local par communauté de communes, dédié à une permanence tournante des différents services de l'Etat selon la prégnance de leurs besoins serait une bonne chose. J'avais pensé que ça pouvait devenir la vocation des bureaux de poste devenus excédentaires avec la baisse du courrier. L'informatisation va permettre de se rapprocher des services depuis chez soi, mais le vieillissement de la population handicape certaines personnes qui auraient besoin sans se trouver sous un régime de protection pour cette seule raison d'une aide de proximité.
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? Le service des impôts grâce à la déclaration en ligne. De plus le site s'est amélioré dans la facilité d'utilisation, même si il serait sans doute possible de l'améliorer encore. Le problème reste celui des personnes âgées
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? L'enseignement, ça serait bien, et ceci dès l'école primaire à condition que cela ne crée pas plus de disparités entre ceux qui peuvent avoir accès à la technologie et ceux qui n'y ont pas accès, même si je note que les téléphones portables ou les tablettes ont permis une démocratisation de l'accès à internet. L'école donc devrait pouvoir se moderniser dans les supports d'accès au savoir en tant qu'aide à l'enseignant. Les (ou au moins des) classes devraient être équipées de postes informatiques pour modifier la structure de certains cours et l'attrait pour les jeunes dont c'est aujourd'hui le support majoritaire dans leur rapport au monde. Se posera le problème de la sécurisation des locaux dès lors que s'y trouve du matériel sensible et monnayable. Services d'aides à la personne contactables en cas de maladie provisoirement. Renouvellements de prescriptions quand il s'agit d'un traitement à long terme. Et surtout le service des urgences où les gens poireautent. Un contacta en amont ne pourrait-il pas faire un premier tri ?
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, à quelle occasion en avez-vous fait usage ? Je ne connais que dans le principe, je n'ai pas eu à l'exercer et je ne saurais pas comment le déclencher.
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Si oui, comment ? Il y a dans mon village une sous-préfecture et une antenne du service des impôts qui ont trop peu de compétences propres et qui renvoient trop souvent vers un service plus éloigné. Il serait mieux que ces services ferment avec seulement des temps de permanence dans une maison des services de l'Etat où la délégation de pouvoir serait de meilleure qualité.
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? La formation je ne sais pas, sauf dans le cas d'agents polyvalents capables de répondre à différentes demandes dans des maisons des services publics. Pour le fonctionnement plutôt que des gens fassent la queue pour être reçus il vaudraient mieux qu'ils aient évalué de chez eux par un contact informatique si le déplacement est nécessaire ou s'il ont déjà par ce fait la réponse à leur question.
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? Si une proximité permanente n'est pas possible alors au moins créer une proximité tournante de ces services par des permanences à un rythme à décider selon le service ou avec des agents polyvalents sur plusieurs services, eux-mêmes en lien avec des services plus spécialisés. Des maisons des services publics comme il existe les maisons médicales.
Préparer votre retraite — satisfactions ou difficultés rencontrées : Les dossiers sont copieux, et malgré toute la vigilance il s'avère toujours qu'il manque un document au moins, or il faut parfois faire de la route pour rencontrer sur rendez-vous la personne qui va recevoir ce dossier. Là aussi il me semble que s'il était possible pour tous ceux qui le peuvent envoyer un dossier scanné ça simplifierait la vie. Mais je dois ajouter que le contact avec les personnes dans ces services a été bon et aidant.
Demander un remboursement de soins de santé — satisfactions ou difficultés rencontrées : J'ai eu un problème pour une demande de prise en charge préalable à une intervention chirurgicale qui pourtant demandée à l'avance n'a pas correspondu à ce que l'établissement médical attendait et j'ai dû faire l'avance des frais conséquents.