Administration

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? Haute administration de grande qualité, mais une centralisation et un cloisonnement hérité de Colbert ce qui à l'ère du numérique est une coûteuse survivance du passé entrainant des rigidités et des dysfonctionnements de plus en plus difficilement supportables pour les "administrés"
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Oui
Si oui, lesquelles ? La limitation de vitesse!
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? Rendre le site "Service public" plus personnalisé. Pourquoi ne pas y avoir un compte client comme sur impôts.gouv où on pourrait trouver ses documents personnels ( acte de naissance, livret de famille, carte d'identité, allocations diverses etc...)
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? Les impôts ont fait des progrès considérables aussi bien pour les déclarations que pour le recouvrement et le site impôts.gouv n'est pas très fun mais est remarquablement efficace
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? Il faut casser les silos et se rapprocher des usagers. C'est une question d'organisation et de bon usage des outils numériques
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Des règles administratives jugées inutiles ou trop complexes ? Non
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Si oui, comment ? Grâce à de meilleurs outils informatiques qui les guideraient dans leurs décisions selon des "protocoles" validés
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? Outils numériques dédiés
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? Les collectivités territoriales doivent définir les solutions adaptées à leur territoires et faire appel à l'Etat seulement dans la mesure où une solidarité nationale est justifiée
Chercher une formation — satisfactions ou difficultés rencontrées : Pas concerné
Scolariser votre enfant — satisfactions ou difficultés rencontrées : Pas concerné récemment
Chercher un emploi — satisfactions ou difficultés rencontrées : Pas concerné
Préparer votre retraite — satisfactions ou difficultés rencontrées : Les relations avec la CNAVTS de Nanterre ont été laborieuses sur un dossier simple, par comparaison avec les caisses de retraite AGIRC/ARRCO
Demander un remboursement de soins de santé — satisfactions ou difficultés rencontrées : Le fonctionnement de la CPAM est satisfaisant, comme celui de la complémentaire santé. Pour les gros risques ( cancer, opérations importantes ) la prise en charge est totale en milieu hospitalier ce qui fait perdre de vue le coût pris en charge par la collectivité. Il ne faut pas s'étonner que nous ne sachions plus dire merci
Demander une aide pour une situation de handicap — satisfactions ou difficultés rencontrées : Pas concerné
Créer une entreprise — satisfactions ou difficultés rencontrées : Pas concerné
Recruter du personnel — satisfactions ou difficultés rencontrées : Pas concerné
Former du personnel — satisfactions ou difficultés rencontrées : Pas concerné
Rémunérer du personnel — satisfactions ou difficultés rencontrées : Pas concerné
Mettre fin à votre activité — satisfactions ou difficultés rencontrées : Pas concerné
Recruter une personne en situation de handicap — satisfactions ou difficultés rencontrées : Pas concerné
Autres points sur l'organisation de l'Etat et des services publics : Les services publics doivent aussi se poser la question de faire faire. Les entreprises choisissent d'externaliser ce qui n'est pas leur coeur métier et les services publics doivent suivre cet exemple, ce qui permet une adaptation plus rapide aux besoins de l'environnement