Simplification, rationalisation, oui mais présence et qualité de service!

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? L'administration française est un pilier de notre pays depuis longtemps; elle a fait ses preuves en participant a un "modèle à la française"!Son évolution doit se faire, bien sûr, mais dans le respect de ceux qui en font partie, et des usagers, c'est à dire la population entière.
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Oui
Si oui, lesquelles ? Dans une certaine mesure, tout ce qui a un caractère local fort. L'Etat fixe un cadre, l'échelon local prend en compte les réalités de terrain, pour adapter et prendre les meilleures décisions, en impliquant les citoyens. Par exemple, citons l'environnement, le développement agricole et forestier durable, la santé, l'emploi...
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Non
Si non, quels types de services publics vous manquent dans votre territoire ? Regroupement des services administratif, pour aider l'usager à simplifier ses démarches; éviter les dédales incohérents parfois. Les maisons de la santé sont une bonne solution, les maisons administratives également!
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? Toutes, mais avec possibilité, toujours, qu'un agent physique aide une personne n'ayant pas accès à l'internet, ou n'ayant pas les capacités d'y "naviguer" correctement.
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Quelles améliorations préconiseriez-vous ? Personnalisation du service, temps disponible pour les agents, humanité de contact entre les personnes.
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? L'impression est le "tout internet" recherché, qui laisse à penser que des personnes s'excluent de fait des services, ce qui est intolérable en tant que service public. C'est une bonne chose par ailleurs, tant que chacun peut avoir une solution différente possible et facile.
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? La santé; complexification du suivi des remboursements.
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Non
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Des règles administratives jugées inutiles ou trop complexes ? Je me suis toujours demandé comment certaines personnes, moins lettrées, faisaient pour remplir certains formulaires, dont la déclaration d'impôt sur le revenu, que je juge complexe!
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Si oui, comment ? Notion de mission, hiérarchie humaine et bienveillante formée dans ce sens, textes structurant le service permettant le travail en équipe, l'apport individuel et collectif reconnu.
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? Certaines formations, pédagogiques par exemple, sont inefficaces; le partage de pratiques, une hiérarchie qui privilégie l'autonomie en réel esprit d'équipe sont bien plus riches!
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? Relancer des services de proximité, favoriser les projets locaux, éviter de tomber dans le piège d'une agriculture industrialisée, projets de retours industriels soutenus par l'état dans ces régions.
Chercher une formation — satisfactions ou difficultés rencontrées : Sans objet
Scolariser votre enfant — satisfactions ou difficultés rencontrées : Paradoxe entre les exigences de l'éducation et les programmes, qui semblent plus basés sur la recherche d'économies que sur la réelle efficacité concernant l'éducation proprement dite. Problèmes de réformes peu adaptées, de manque d'autonomie des enseignants, manque d'exigences croissant sur le travail personnel des élèves, pourtant fondamental. Les niveaux d'exigences baissent, ce qui est alarmant!
Chercher un emploi — satisfactions ou difficultés rencontrées : Personnellement non. Cependant, il apparaît, selon des études sérieuses, que le nombre d'emplois non pourvus n'est pas si élevé que cela... Il faudrait que les services emplois puissent faire un réel suivi des offres, des demandeurs véritablement non actifs, pour couper court à toutes idées fausses, reçues ou entretenues.
Préparer votre retraite — satisfactions ou difficultés rencontrées : Globalement, le suivi retraite reste compliqué, même si des solutions en lignes apparaissent. Un bilan explicatif avec une personne compétente serait le bienvenu, à des moments "stratégiques" de la carrière. Une réforme au point serait peut-être plus lisible. Le problème des réformes, désolé de le dire, c'est qu'elles cherchent à faire baisser les droits, sous couvert de réorganisation.
Demander un remboursement de soins de santé — satisfactions ou difficultés rencontrées : Difficulté liaison sécurité sociale / mutuelle, pour une meilleure lisibilité des remboursements.
Demander une aide pour une situation de handicap — satisfactions ou difficultés rencontrées : Sans objet, même si l'on se rend compte qu'en cas de problème, on est vite seul, les textes étant à mon avis respectés de manière "abrupte", face à une difficulté médicale pouvant remettre en cause son activité.
Créer une entreprise — satisfactions ou difficultés rencontrées : Sans objet personnel. La création d'entreprise est simple, son fonctionnement moins; l'entreprenariat n'est pas la solution rêvée pour tous, afin de pallier les chiffres du chômage décevants.
Recruter du personnel — satisfactions ou difficultés rencontrées : Sans objet personnel. Dans ce domaine, je pense que les solutions d'apprentissages devraient être anoblies (réellement, on connaît la "rétention" de l'EN), les entreprise fortement incitées, impliquées dans ce domaine, tout en ayant le droit de rompre rapidement un contrat, en cas d'inadaptation de l'apprenti, qui se doit d'un bon engagement.
Former du personnel — satisfactions ou difficultés rencontrées : Je suis formateur. Au niveau relationnel avec les entreprises, certaines attendent qu'un stagiaire, apprenti, soit directement "opérationnel", comme un salarié, ce qui n'est ni possible, ni souhaitable. Les entrepreneurs doivent être sensibilisés, informés, voire formés, pour que la formation des jeunes soit efficace. Les jeunes formés, eux, doivent savoir que l'on attend d'eux une implication dans la structure d'accueil, dans la formation.
Rémunérer du personnel — satisfactions ou difficultés rencontrées : Sans objet personnel.
Mettre fin à votre activité — satisfactions ou difficultés rencontrées : Sans objet personnel.
Recruter une personne en situation de handicap — satisfactions ou difficultés rencontrées : Sans objet personnel.