Plus de souplesse dans les services

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? On ne sait pas tout ce qui existe en termes de services publics et de services qui travaillent à la défense des droits des citoyens. Il y a trop de millefeuilles. On a l'impression d'une redondance dans les organisations (communes, communautés des communes, départements, régions, préfectures...)
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Oui
Si oui, lesquelles ? Quand cela touche au plus près de la vie des citoyens. A ce moment là, comme le 80 Km/h il est bien que tout ne vienne pas de l'Etat. Prévenir plutôt que sanctionner et s'adapter au caractéristiques régionales.
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Si non, quels types de services publics vous manquent dans votre territoire ? Dans l'agglomération toulousaine ça va. Le culturel peut être : avec davantage d'exposition parisienne décentralisée.
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? Plus de protection sur le web.
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Quelles améliorations préconiseriez-vous ? L'extension des heures d'accès aux services publics. Un soir dans la semaine fermeture à 20h avec des agents multicompétences. et ouverture le samedi matin. C'est indispensable pour les gens qui travaillent et cela permettrait de voir le taux de satisfaction augmenter. Il serait bien qu'il y ait un suivi de l'efficacité et de l'engagement des fonctionnaires. Quelquefois des dossiers se perdent.... (Sécurité sociale) et on met 3 mois pour avoir une réorientation efficace de notre dossier.
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? La poste. France Télécom via Orange. L'armée professionnelle.
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? L'hôpital et le monde de l'éducation
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Des règles administratives jugées inutiles ou trop complexes ? Copie réitérées sur des demandes qui se renouvelles régulièrement ou copie pièces déjà donné dans un autre service. Il serait bien que notre dossier soit centralisé.
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Si oui, comment ? Exemple les chefs d'établissements scolaires.  Pouvoir embaucher des enseignants de qualité
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? Fonctionnement : plus d'efficacité sans pour autant qu'il y est des pressions mais s'aligner sur le privé. Avoir des résultats c'est important. Formation continue des enseignants indispensables mais de manière générale sur d'autres administrations.
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? Créer un fonds de solidarité des régions et de l'état pour les régions les plus en difficultés
Chercher une formation — satisfactions ou difficultés rencontrées : Dans ma région occitanie, j'ai bénéficié de formations prises en charge et par la région et par l'Europe pour pouvoir me professionnaliser (formatrice Français Langues d'Intégration).  Il y a d'autres formations qui seraient intéressantes mais que la région ou l'état ne prend pas en charge.
Scolariser votre enfant — satisfactions ou difficultés rencontrées : Je n'ai scolarisé mes enfants dans le public qu'à partir du collège car pour moi l'école publique ne répondait pas à mes exigences en termes de qualité d'enseignants, de suivi scolaire et de respect des parents envers l'école et ses équipes. Le collège unique ne fonctionne pas pour les élèves en difficultés (trop d'élèves) pas assez de différenciations et d'objectifs de résultat et de participation des parents à la scolarité de leurs enfants. Je suis heureuse de la réforme du lycée. Je pense que cela va éviter le peu d'intéret que les lycéens ressentent en fin de scolarité : ils ne savent plus à quoi leur servent tous ces enseignements. donc remotivation par le sens des apprentissages.
Chercher un emploi — satisfactions ou difficultés rencontrées : Pôle-emploi est compréhensif lorsque vous avez eu un gros problème de parcours (harcèlement) : l'agent ne vous contraint pas. Il y a de l'humain. J'étais considérée comme "Autonome". Par contre il n 'ont pas les moyens matériels de vous aider. Je fais appel à une association toulousaine pour cela (coachs, suivi psychologique, ateliers de pitchs, ateliers bien être, ateliers de remise en confiance).  Concernant les formations, il est difficile lorsque vous êtes trop diplômés d'obtenir des formations ad-hoc. Je peux le comprendre.
Préparer votre retraite — satisfactions ou difficultés rencontrées : Du fait de mon accident de parcours (harcèlement moral et physique) Dépression post partum, et bore-out tout en même temps, je n'ai quasiment plus travaillée pendant 16 ans (je considère que j'ai été empêchée) Donc ma retraite sera minime. Si je n'étais pas mariée je serais dans la rue. Ayant été suivie par les services de la sécu et de la médecine du travail, il devrait y avoir un suivi pour prendre en charge dans ma retraite cette violence professionnelle que j'ai subie.
Demander un remboursement de soins de santé — satisfactions ou difficultés rencontrées : De manière générale je suis bien remboursée. Ma mutuelle me coûte cher mais je paie très peu. Sauf pour un implant que j'ai été obligée de poser. Pas de remboursement Sécurité Sociale et très peu de ma mutuelle.
Rémunérer du personnel — satisfactions ou difficultés rencontrées : J'ai travaillé dans une association. J'ai dû prendre en charge la responsabilité totale de celle-ci. Le chèque emploi associatif permet de simplifier les démarches pour le traitement des salaires. Par contre lorsqu'il y a un pb de déclaration des salaires, je n'ai plus touché les aides dues au titres des salaires (un contrat aidé et un adulte relais) j'ai dû attendre 4 mois avant que les services me reversent les aides après moults démarches. donc les effets effectifs des démarches sont trop longs.