Simplifier et mettre au service du public

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? Trop d'échelons notamment dans les collectivités territoriales; il y a création de nouvelles collectivités mais les anciennes demeurent. il faut en supprimer et aller jusqu'au bout des réformes. exemple lorsqu'il y a fusion de communes, supprimer la commune mais ne pas garder des maires délégués etc. Donner à la communauté de communes toutes les compétences.  Mais cette simplification  ne signifie par pour les citoyens un éloignement des services car des permanences devraient être assurées, permanence des collectivité territoriales mais aussi des services de l’État. Il faut éviter la fracture sociale pour ceux qui ne peuvent se déplacer,  qui n'ont pas accès à Internet ou qui ne comprennent pas. La dématérialisation peut être engagée mais elle ne doit pas être le seul accès; il faut maintenir une présence humaine pour répondre aux questions des citoyens. Les sites offerts sont en général peu intuitifs et difficiles d'utilisation. Permettre l'accès au service public en dehors des heures de travail en les ouvrant par exemple un soir par semaine, le samedi. Actuellement, l'accès au service public se fait en prenant sur son temps de travail; ce n'est pas satisfaisant. Les fonctionnaires trouvent normal de faire leurs courses le samedi et le dimanche; ils peuvent bien assurer une permanence de temps en temps. Je précise que je suis une ancienne fonctionnaire et que les  services que je dirigeais ont toujours été ouvert le samedi matin ou pendant  la pause méridienne.  Concernant la réforme des régions, il faut aller au bout de la réorganisation, supprimer les doublons dans les services , veiller a ce que les personnels ne perdent pas trop de temps dans les trajets( développer les visioconférences)mais aussi supprimer des élus afin de ne pas multiplier la situation de la région Occitanie qui doit, pour réunir les élus, louer des locaux. impact écologique aussi avec tous ces déplacements. En période difficile, les services de l’État et des collectivités doivent être exemplaire et rationaliser leur fonctionnement.
Si oui, lesquelles ? Très  hésitante car les transferts de compétence ont souvent entraîné des dépenses plus importantes lorsqu'elles sont gérées au niveau local  sans que la gestion soit meilleure(exemple le transfert des personnels techniques , ouvriers et de services de l'Education nationale ). Si transfert en déconcentration ou décentralisation,supprimer les postes dans l'administration centrale.
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? Le développement des démarches sur Internet ne doit pas être le seul mode d'accès; il faut que les préfectures, les services des impôts, l'Urssaf etc conservent un mode d'accueil humain du public voire viennent au devant du citoyen en organisant des permanences dans les communes ou communautés de communes surtout pour les zones rurales( ex maisons de service au public citées ci-dessous).
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Quelles améliorations préconiseriez-vous ? Former les agents à l'accueil d'un public parfois démuni. Éviter que la personne qui vient pour une démarche ait droit à une réponse du type: "c'est ma collègue qui gère ce dossier; il faut revenir".
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? Aucun
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Si oui, comment ? Que les services centraux ( pour justifier leur nombre et leur activités) cessent de  demander des enquêtes sans intérêt aux quelles  il est bien souvent impossible de répondre dans les délais impartis. Qu'ils considèrent les fonctionnaires locaux comme des gens responsables .
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? S'organiser pour répondre aux attentes du public et non pas s'organiser pour justifier leur existence.
Autres points sur l'organisation de l'Etat et des services publics : Supprimer l'immunité des élus; ils sont des citoyens comme les autres  et doivent montrer l'exemple. Ils n'ont donc pas à bénéficier de passe droits.