FrancophonIA/grand_debat huggingface dataset:
Simplifier réellement l'organisation administrative en SUPPRIMANT des agences/opérateurs/structures

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? La multiplication des structures accroît la confusion : impossible de savoir qui fait quoi ou vers qui se tourner, la prise de décision s'enlise car il ne faut froisser personne, les coûts de fonctionnement s'additionnent mais l'efficience s'amenuise. Cesser de créer de nouvelles structures inutiles (notamment l'agence nationale de cohésion des territoires), réduire le nombre de responsables dans les services, bannir les copil/CODIR/groupes de travail chronophages qui n'aboutissent à rien et au mieux enfoncent des portes ouvertes, supprimer au minimum un échelon avant d'en créer un nouveau (cf intercommunalité)
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? Les maisons de santé, les services numériques concernant les impôts
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? L'hôpital, la justice (délai de traitement inacceptables)
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Non
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? Réduire le nombre de hauts fonctionnaires (trop d'échelons hiérarchiques) et allonger la durée sur poste pour qu'un décideur assume les conséquences de ses actes et assurer une réelle continuité dans l'action publique par une stratégie de moyen voir long terme plutôt qu'une succession de réformes impossible à évaluer
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? En cessant de raisonner en fonction des échéances électorales
Une  administration efficace

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? Globalement correcte, mais chère et pas toujours au service de l'efficacité collective.
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Non
Si oui, lesquelles ? Il est possible de gérer globalement des services locaux.
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Oui
Si oui, en avez-vous été satisfait ? Oui
Quelles améliorations préconiseriez-vous ? Des horaires quand on est disponible. Plus de tranches horaires en dehors des horaires de travail du privé.
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? Les impôts, avec la déclaration sur internet et son pré remplissage.
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? Transport ferroviaire : que les employés arrêtent de prendre leurs clients en otage. Police et justice, qu'ils puissent traiter les "petites" infractions, les incivilités qui nous gâchent la vie au quotidien.
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Des règles administratives jugées inutiles ou trop complexes ? Demandes de papiers, certificats, informations ... que l'administration (ou une autre administration) a déjà.
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Si oui, comment ? Par les règles habituelles de délégation : Définition des règles, formation, coaching, contrôle.
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? Simplification, responsabilisation, satisfaction des clients.
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? Les "magasins - bureaux" multi services me semblent une bonne idée.
Scolariser votre enfant — satisfactions ou difficultés rencontrées : Ecole primaire : bon contact avec les personnes en charge (mairie). Lycées : procédure bien assistée par les collèges. Universités : trop de paperasse ! (vers les années 2000 !)
Préparer votre retraite — satisfactions ou difficultés rencontrées : Sans donner aucune information, le résumé de carrière est étonnamment complet sur le parcours professionnel.  Le seul manque concernait le service militaire. Il faut demander des papiers aux uns, les renvoyer aux autres ... Pourquoi n'y a t'il pas une connexion ?
Demander un remboursement de soins de santé — satisfactions ou difficultés rencontrées : Jamais eu de problème, ça me semble quasi complétement automatisé (vu du patient).
Autres points sur l'organisation de l'Etat et des services publics : Les économies doivent pouvoir venir de la suppression des doublons de responsabilité, de missions, ... et par une augmentation de la productivité des agents.
Un meilleur service public

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? Beaucoup trop d’administration pour un service qui se dégrade. Lourdeur administrative. (Ex: création d’une carte grise lors de l’achat d’une voiture) Evolution: simplifier les procédures, mettre des personnes à disposition pour les personnes dépasser par la technique
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Oui
Si oui, en avez-vous été satisfait ? Oui
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? Faciliter les démarche sur le site de « pageemploi. urssaf. fr » en effet, se site est incompréhensible pour qui ne fait pas attention au champ et à la bonne compréhensionqu’il faut des textes pour le remplir.
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Des règles administratives jugées inutiles ou trop complexes ? Le droit à l’erreur est valable pour les citoyens, mais dans certains cas l’administration est aussi est faute, et le droit à l’erreur n’est bizarrement pas le revenir sur beaucoup plus d’annee envers un citoyen que ce dernier vers l’Etat.
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? Toutes personne dans l’administration devrait faire un temps de travaille obligatoire dans le privée
Autres points sur l'organisation de l'Etat et des services publics : Concernant le recrutement des fonctionnaires, supprimer les concours et faire un recrutement sur diplôme et/ou CV ou faire des concours par domaine de spécialité. Interdire à un ingénieur de postuler à un concours de catégorie B alors qu’il devrait prétendre à un concours de catégorie À. Faire une évolution de carrière au mérite et non plus grâce au concours. Supprimer les discriminations de prime lors de mobilité en fonction des catégories pour une même situation familiale (ex: pour un déménagement en DOM-TOM-COM à foyer égal un catégorie B touche moins en enveloppe qu’un catégorie A).
Suppression Sénat

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? Le Sénat n’a plus de raison aujourd’hui d’exister : ralentissement du processus législatif, majorité des lois reviennent in fine devant l’Assemblée nationale pour vote final, l’élection par des grands électeurs est obsolète et n’a plus de sens en pleine remise en cause de la représentativité, le coût public est bien trop important (salariés, fonctionnaires, frais de fonctionnement, indemnités, avantages...). Laissons à l’assemblée nationale son rôle de législateur avec en garde-fou le conseil constitutionnel.
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Non
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Si oui, comment ? Développer une culture du résultat plutôt qu’une culture de temps passé.
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? Développer la rémunération au mérite. Redonner des marges de manœuvre aux managers de proximité. Développer l’IA (chat bot, algorithme...). Évaluer les managers par les n+1 et n-1
Une administration exemplaire

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? - Au niveau du gouvernement uniquement, cela paraît étrange qu'il y ait un ministère "territorial" alors que c'est une fonction transverse et que les régions devraient probablement être impliquées dans les prises de décision
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Oui
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? Tous les services doivent être développés sur Internet pour ne pas que les zones rurales se dépeuplent
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? Programmes scolaires / formation pédagogique, surcharge des hôpitaux, recherche publique
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Non
Des règles administratives jugées inutiles ou trop complexes ? - Après m'être fait voler mes plaques d'immatriculation, je n'ai pas eu le droit d'en changer tant qu'une infraction n'avait pas été commise donc j'ai été arrêtée à plusieurs reprises pour voiture volée  - Lors de la création d'une entreprise, l'obtention d'un extrait KBIS est dépendant de l'ouverture d'un compte bancaire et inversement
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? Numérisation des services publics
Créer une entreprise — satisfactions ou difficultés rencontrées : Lors de la création d'une entreprise, l'obtention d'un extrait K BIS est dépendant de l'ouverture d'un compte bancaire et inversement.  Problème du remboursement de la TVA pour les PME qui devraient être plus fréquents car nécessaires pour la trésorerie
Revoir les aides sociales totalement inégales ! Arrêter de trop donner à partir de 3 enfants ! Et ne presque rien donner à des personnes smicards ou au rsa sans enfants ! À croire que sans enfants on ne vaut plus rien et qu'eux aussi ne valent plus rien d

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? Manque de personnel en général partout mais aussi de moyens
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Non
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? Rien n'a évolué, manque en général de personnel et de moyens
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? Hôpitaux, écoles, caf
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Non
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Non
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? Encore une fois il faut plus de personnel pour un meilleur fonctionnement et plus de rapidité
Scolariser votre enfant — satisfactions ou difficultés rencontrées : Pas de problèmes pour le moment si ce n'est l'effectif
Chercher un emploi — satisfactions ou difficultés rencontrées : Pôle emploi ne propose rien du tout, nous laisse rechercher seul et n'intervient pas pour donner pourquoi pas un coup de "piston" si on galère à décrocher un emploi à cause d'entretien raté
Demander un remboursement de soins de santé — satisfactions ou difficultés rencontrées : En travaillant et payant une musuelle on doit parfois encore mettre de notre poche pour certains soins
Welfare-State

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? Très compliqué. N'as pas la volonté d'aider les gens. L'organisation devrait se simplifier et dans le même temps être plus efficace, sans oublier le côté humain que devrait avoir une administration d'état.
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Oui
Si oui, lesquelles ? Des responsabilités autour de la transition écologique, de l'éducation. Faire confiance aux gens "experts" sur le terrain, créer un lien de confiance à tous les niveaux de l'état.
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? Les rendez-vous chez le médecin, l'achat de ticket de métro en ligne où sur application (voir HSL ville d'Helsinki), avoir une simplification pour connaître les aides sociales auxquels nous avons droit. Car de nombreux citoyens n'ont pas conscience de leur droit.
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? Aucune idée...
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? L'école (de la maternelle à l'université, il faut repenser complètement le système éducatif, regardons ce qu'il se passe en Finlande par exemple avec le tissu de confiance, la délégation aux territoires, la formation des professeur, etc.), les transports publique qui sont inadaptés à une transition écologique.
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Non
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Si oui, comment ? confiance, plus d'inspecteur de l'éducation nationale par exemple, comme en Finlande où le système éducatif est très performant.
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Autres points sur l'organisation de l'Etat et des services publics : Faire de la pédagogie pour bien encrer dans les mentalité que le service publique n'est pas gratuit, mais bel et bien le fruit de la solidarité. Avoir cela en tête permettrait un plus grand respect et une plus grande bienveillance de la part des agents du service publique ainsi que des particuliers.
Je voudrais me soigner ! Je ne peux pas car ce qui me reste à charge me coûte trop cher. Je suis professeur des écoles et maman solo.

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? Retour aux  services publics de proximité, svp !
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Non
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Non
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Scolariser votre enfant — satisfactions ou difficultés rencontrées : Le problème de l'établissement scolaire que doit fréquenter mon enfant qui est imposé sans tenir compte des situations personnelles
Demander un remboursement de soins de santé — satisfactions ou difficultés rencontrées : Je ne peux pas me soigner correctement. En effet, je n'ai pas les moyens de me payer les soins concernant notamment les dents, la vue et l'ouïe. A chaque fois, que j'ai eu la prescription médicale, j'ai fait faire un devis que j'ai présenté à ma mutuelle. Ma mutuelle remboursant très peu, j'ai été contrainte de prendre la décision de ne pas me soigner car je n'avais pas le budget pour faire ces soins. Je suis enseignante et maman solo.
Laisser la place au terrain

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? Décentralisation, priorité au décision locale pour les questions locales.
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Oui
Si oui, lesquelles ? Les routes. Les hôpitaux.
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Non
Si non, quels types de services publics vous manquent dans votre territoire ? Avoir un Accès internet pour tous et partout. Bus de service public hors des heures de «  bureaux «
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? La santé.
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Des règles administratives jugées inutiles ou trop complexes ? Taxe habitation lors de résidence commune.
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Si oui, comment ? En les mettant au boulot.
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? Poser les questions aux citoyens du cru. Pas de décision parisiennes inadaptées voire inapplicables
Scolariser votre enfant — satisfactions ou difficultés rencontrées : Pas de transport scolaire.
Préparer votre retraite — satisfactions ou difficultés rencontrées : Des services saturés et des personnes incompétentes ou bien un internet ou il n’est pas possible de s’y retrouver et dont la seule réponse et veuillez contacter tel ou tel’numero (Qui lui est également saturé
Demander un remboursement de soins de santé — satisfactions ou difficultés rencontrées : Remboursement frais de taxi pour une opération alors que je vis seul. Impossible à faire comprendre à la sécu malgré les formulaires fournie par l.hopital et le taxi. Tout à été de ma poche 90€.
trop de centralisme nuit

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? arrêter de donner des directives de Paris car la France ce n'est pas seulement Paris . Ne donner que de grandes lignes  que chaque région (et non grande région ) applique selon ses spécificités
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Oui
Si oui, lesquelles ? langues régionales , transports , traditions
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Non
Si non, quels types de services publics vous manquent dans votre territoire ? transports publicsgratuits
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? rien ne vaut le contact humain !
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Oui
Si oui, en avez-vous été satisfait ? Oui
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? je n'en vois pas
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? qu'est ce qui n'est pas encore privatisé?
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Non
Des règles administratives jugées inutiles ou trop complexes ? je m'empresse d'oublier ces moments pénibles :dans les formulaires ,il n'y a jamais celle qu'on voudrait remplir , alors on choisit la moins mauvaise . Dans les plateformes téléphonique c'est pire
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Si oui, comment ? en faisant confiance au bon sens
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? en insistant sur l'humain et en ne les transformant pas en robots en supprimant des postes
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? en leur donnant plus de moyens finaciers
Scolariser votre enfant — satisfactions ou difficultés rencontrées : difficultés à trouver des remplaçants pour les profs absents
Chercher un emploi — satisfactions ou difficultés rencontrées : j'ai la chance d'avoir été fonctionnaire !
Préparer votre retraite — satisfactions ou difficultés rencontrées : étant retraitée, je regrette que la situation des fonctionnaires soit toujours gelée !
Demander un remboursement de soins de santé — satisfactions ou difficultés rencontrées : c'est un peu long et les mutuelles ne remboursent pas bien
BUREAUCRATIE

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? Trop de bureaucratie, trop de paperasse,
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Non
Si non, quels types de services publics vous manquent dans votre territoire ? La Poste,
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? Aucune, c'est un tue-société, chacun se débrouille chez lui comme il peut....
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? AUCUN !
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? TOUS !
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Service public

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? Elle devrait être plus simple et moderne. Il faudrait moins de paperasses. Il faudrait aussi que l'on puisse faire de demarches sur internet et être guidées à chaque étapes.
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Oui
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? Pour renouvelle sa carte d'intentité, les démarches en cas de décès
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Non
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? Le côté plus humain moins robot. Parce qu'on a l'impression que leurs réponses sont apprises par cœur comme un robot Et il faudrait qu'ils soient plus efficaces, plus rapides
Admin

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? L'évolution du numérique nous permet d'avancer, déclaration des impots, impots à la source... Mais beaucoup d'autre démarches  comme de déposer ses comptes d'entreprises par courrier ou modifier un KBIS devrait pouvoir se faire en ligne à moindre coût.... et hop on réduit du fonctionnaire.
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Non
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? Tribunal de commerce
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Si oui, en avez-vous été satisfait ? Non
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? impôt à la source
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? Tribunal de commerce / service urbanisme pour le dépot d'un permis
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Si oui, comment ? Oui si ils sont managés et sanctionnés comme dans une entreprise
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? L'état doit valoriser les collectivités qui tiennent leur budget en bonus et inversement en malus. Mais pas que sur l'investissement. La mutualisation commune et Com agglo n'a fait qu'augmenter les ressources fonctionnaire alors que celà avait pour but de les mutualiser.
Créer une entreprise — satisfactions ou difficultés rencontrées : CCI très bon conseil. le reste ne sert à rien
Recruter du personnel — satisfactions ou difficultés rencontrées : RAS
Former du personnel — satisfactions ou difficultés rencontrées : RAS
préserver un réel service public

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? L'Etat définit des mesures alors que ses représentants et notamment ses hauts fonctionnaires sont trés éloignés du terrain et de la vie quotidienne  La décentralisation n'en porte que le nom puisque les décisions se prennent toujours et uniquement à l'assemblée sans intégrer les réalités quotidiennes de mises en oeuvre  Les rouages administratifs sont devenus un frein à tout y compris au maintien d'un réel service public
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Oui
Si oui, lesquelles ? A CONDITION d'en déléguer également les mises en oeuvre et les finances correspondantes
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Non
Si non, quels types de services publics vous manquent dans votre territoire ? les services publics liés à la santé (hopitaux, CPAM), à la sécurité publique (police, gendarmerie), à l'administration fiscale (trésorerie), transports en commun
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? AUCUN , il est urgent d'arrêter cette démarche de tout mettre en ligne !!!!!    pourquoi imposer un ordinateur pour effectuer toute démarche
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? AUCUN , la baisse de moyens a généré une baisse de qualité ! et l'internet à tout prix a supprimé le contact physique et la facilité des démarches !!! plus de 2h sur le site de la préfecture pour une simple demande de remplacement de permis de conduite suite à une perte, est ce une amélioration ?????
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? tous mais surtout ceux liés à la santé !!!!
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Non
Des règles administratives jugées inutiles ou trop complexes ? celles d'avoir impérativement une connexion via internet exclusivement
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Si oui, comment ? en leur donnant des moyens !!
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? en donnant de réels moyens !!
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? associer des personnes de terrain aux décisionnaires
Scolariser votre enfant — satisfactions ou difficultés rencontrées : parcours sup n'est pas une avancée !!!! une difficulté de plus .....
Demander un remboursement de soins de santé — satisfactions ou difficultés rencontrées : des pénalités appliquées alors que le parcours de santé a été respecté !!!!
plus de services publics

Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? SERVICE PUBLIC Les Services Publics doivent regrouper, tout ce qui est indispensable à chacun et auquel chacun doit avoir accès de façon identique. Un service public doit donner la priorité aux besoins de l’individu et ne pas générer de profits. Donc, doivent être des services publics, tout ce qui recouvre, l’éducation, la sécurité, la défense nationale, la santé, l’énergie, les transports en commun indispensables. Dans ces domaines, rien d’absolument nécessaire ne devrait être délégué à des entreprises privées. Le cas des laboratoires pharmaceutiques qui fixent les prix des médicaments et font des bénéfices extravagants, paraît aberrant, tant ils plombent les comptes de la Sécurité Sociale. Pourquoi ne pas créer un laboratoire d’Etat ? Ou imposer des tarifs raisonnables par rapport au prix de revient réel ? La privatisation de France Telecom, d’EDF-GDF, ont été d’innommables bêtises, sans parler de la SNCF et d’Air France et des concessions autoroutières. Ces entreprises ne doivent pas faire de bénéfices sur le dos des contribuables. Les services de santé publique doivent également être repensés. Comment comprendre que les Hôpitaux publics soient de plus en plus en difficulté, alors que les établissements privés sont de plus en plus prospères ????
Créer une chaîne TV pour une pédagogie du numérique pour tous les niveaux

Quelles améliorations préconiseriez-vous ? une pédagogie de l'informatique à diffusion large. Création d'une chaîne TV accessible à tous et pour tous les niveaux pour ne pas voir s’accroître la fracture sociale! Favoriser si besoin par la loi un socle informatique stable au niveau européen pour un usage domestique et citoyen du numérique. Ne pas se laisser envahir par l'évolution mercantile du monde informatique. L'alphabet a su conserver ses 26 lettres: cela n'a nuit à l' évolution du langage écrit !
Une évolution à marche forcée souvent synonyme de dégradation.

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? Elle me convenait  plutôt bien mais depuis une vingtaine d'années, sous prétexte d'économie le service apporté aux usagers s'est fortement dégradé.
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Non
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? Les services publics de proximité se sont fortement dégradés.
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? Qu'entend-on par évolution?   Pour le moment l'évolution c'est la dégradation. La transformation est souvent synonyme de détérioration. Il faut mettre en parallèle la proximité, l'accueil humain et la haute technologie. Le deuxième axe ne doit pas remplacer le premier.
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Si oui, comment ? En les formant en technicité, en relationnel et en leur donnant l'importance qu'ils méritent. Ils sont déjà souvent TRES compétents mais surchargés de travail et ne peuvent apporter un vrai service humain aux gens qui en ont le plus besoin.
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? La formation technique, l'expertise et le service à  l'usager.
Préparer votre retraite — satisfactions ou difficultés rencontrées : MSA: en une année je n'ai pas réussi à savoir quelle serait le montant de ma pension. Contact impossible par mail (pas de réponse) , contact difficile par téléphone mais après avoir obtenu 3 fois des interlocuteurs très accueillants, je n'ai jamais eu de réponse. Ils devaient pourtant me répondre par mail. Education nationale: Tout était simple et précis tant que j'ai pu avoir en face de moi des fonctionnaires du Rectorat mais dès que j'ai dû m'adresser uniquement à mon ordinateur tout a été très flou et imprécis. Je n'ai jamais pu contacter une vraie personne.  Tout reste très approximatif et je ne sais pas quel sera exactement le montant de ma pension.
Demander un remboursement de soins de santé — satisfactions ou difficultés rencontrées : MGEN: tout est parfait.
Simplifier les aides et inscrire des cours de "démarches administratives" dans les programmes scolaires

Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? Inscrire dans les programmes scolaires des cours pratiques d'économie familiale et sociale pour que les futurs étudiants ou travailleurs sachent à quoi servent la Sécu, les mutuelles , les assurances , la CAF... Et comment solliciter ces aides  Informer les contribuables sur l'utilité des impôts et éventuellement de temps en temps obliger  à lire "à quoi sert l'impôt" au moment de faire la déclaration par exemple.
Autres points sur l'organisation de l'Etat et des services publics : Il faut réduire la multiplicité des aides mais augmenter les montants. Cela réduira au passage le nombre des dossiers à traiter et donc les coûts de fonctionnement des administrations.
Alléger les réglementations des administrations

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? Evolution vers plus de SIMPLICITE.
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Non
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? les CPAM
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? Pôle Emploi et l'Education Nationale
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Des règles administratives jugées inutiles ou trop complexes ? oui, pour le règlement d'indemnités journalières, pour le dossier invalidité. des dizaines de bulletins de salaires réclamés,  le respect de règles absconses datant de 1945 pour déterminer quoi prendre en compte et quoi ne pas prendre en compte pour le calcul de l'IJ ou le montant de la pension d'invalidité
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Non
Si oui, comment ? Non car le traitement des administrés doit être égal quel que soit le lieu où ils se trouvent.
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? En formant les managers d'équipe de l'administration à un management moderne et bienveillant, ce qui réduira les mal-être au travail ; en veillant à plus d'efficience (travailler 1607 h par an n'est pas insurmontable) afin de rediriger les crédits vers d'autres postes.
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? - en se coordonnant et pas en empilant les mille feuilles administratifs qui se marchent dessus et se bloquent. - en ayant des démarches pragmatiques et pas idéologiques. - en étant soucieux des deniers publics qui ne sont pas de l'argent qui tombe du ciel !
Chercher une formation — satisfactions ou difficultés rencontrées : nc
Scolariser votre enfant — satisfactions ou difficultés rencontrées : - standardisation des enseignants en général et des accompagnements des élèves. - notation punitive, pourquoi mettre l'accent sur les erreurs et pas sur les acquis. - nivellement par le bas, acception simpliste de concepts en sanctionnant les élèves ayant des idées originales, règne du politiquement correct… heureuse d'en être sortie.
Chercher un emploi — satisfactions ou difficultés rencontrées : insatisfaction, une seule fois j'ai eu affaire à pôle emploi : " mais madame, manager, ce n'est pas un métier ! qu'est ce que vous savez faire en fait ?"
Préparer votre retraite — satisfactions ou difficultés rencontrées : nc
Demander un remboursement de soins de santé — satisfactions ou difficultés rencontrées : Vive la Sécu ! … un seul problème de non remboursement avec une "mutuelle" étudiante autiste ; absorbée depuis, tant mieux.
Demander une aide pour une situation de handicap — satisfactions ou difficultés rencontrées : nc
Peu de connaissances

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? Nous ne savons pas
Si oui, lesquelles ? Peut-être?
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Non
Si non, quels types de services publics vous manquent dans votre territoire ? En région rurale: la poste , les cartes d'identité et passeports: le nombre de bureau diminue, les centres hospitaliers assurent de moins en moine de service: maternité, urgences, chirurgie, consultations : ORL cardiaque, ophtalmologie, etc etc.
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? Tout d'abord consolider les démarches déjà mises en place avant d'en développer d'autres. Mais pour cela il faut avoir un service internet fiable et rapide notamment à la campagne.
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Quelles améliorations préconiseriez-vous ? Ces propositions ci dessus mentionnées n’existent pas dans notre région...ou nous n'en sommes pas informées... faut-il revoir la diffusion de l'information?
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? Nous n'en n'avons pas trouvé...
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? Ce n'est pas tant l'évolution du service public que le manque de personnel et de moyens de ces services qui fait qu'ils disparaissent petit à petit. Par exemple pour la gendarmerie, un territoire à surveiller qui a doublé alors que le personnel a diminué.
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Des règles administratives jugées inutiles ou trop complexes ? Non
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Si oui, comment ? A définir ce qu'est un fonctionnaire de terrain pour pouvoir répondre à la question.
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? Le système des concours n'est pas la meilleure solution pour la formation ni pour l'avancement dans le travail.
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? Par un système de communication plus efficace pour les citoyens. Le citoyen est trop à l'écart du fonctionnement d'une mairie, d'une communauté de communes, d'un département, d'une région.  Ces rouages devraient être enseignés à l'école. Mais des mises à niveau devraient être envisagées par le biais des médias. Ce manque de connaissance ne permet pas de répondre à la question.
Préparer votre retraite — satisfactions ou difficultés rencontrées : En 2010, une personne de la Carsat a pris mon dossier en main et a très bien su le gérer. D'autres personnes de ma connaissance n'ont pas eu cette chance. Ce n'est donc pas une question de service mais de personne.
Créer une entreprise — satisfactions ou difficultés rencontrées : Auto-entrepreneur, nous n'avons eu aucune difficulté avec l'Urssaf.
Pour une administration plus humaine

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? cette organisation doit évoluer vers plus de proximité, d'humanité et une prise en compte des personnes pour qui l'accès aux procédures numériques est difficile
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Non
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? aucun si on ne laisse pas le choix aux citoyens entre l'accès via le numérique et un accueil humain
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? accès aux soins, structures d'accueil des personnes âgées et en situation de handicap, justice, police, poste,
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Oui
Si oui, à quelle occasion en avez-vous fait usage ? erreur dans une déclaration fiscale
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Si oui, comment ? leur permettre d'adapter les procédures aux situation spécifiques
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? faciliter l'accueil du public, simplifier les procédures, mieux prendre en compte les contraintes et besoins des individus
Chercher un emploi — satisfactions ou difficultés rencontrées : Aucun accompagnement pour la recherche d'emploi (pôle emploi)
Demander un remboursement de soins de santé — satisfactions ou difficultés rencontrées : Satisfaction : carte vitale et prise ne charge des dépenses (sécurité sociale) Difficulté : dépassement d'honoraires non pris en charge et incontournables
Développer les soins palliatifs

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? Le plan national pour les soins palliatifs (2008-2012) a été positif, mais il a fallu attendre 3 ans pour qu’une 2ème phase soit finalement lancée fin 2015 pour la période 2016-2018 (mais plan largement insuffisant).
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Non
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Non
Si non, quels types de services publics vous manquent dans votre territoire ? l'accès aux soins palliatifs
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? l'accès aux soins palliatifs
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Si oui, en avez-vous été satisfait ? Non
Quelles améliorations préconiseriez-vous ? l'accès aux soins palliatifs
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? l'accès aux soins palliatifs
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Non
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Non
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? l'accès aux soins palliatifs
Autres points sur l'organisation de l'Etat et des services publics : l'accès aux soins palliatifs
Réduire les dépenses

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? Trop d administration,  trop compliqué pour se faire entendre, lenteur administrative
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Non
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Non
Si non, quels types de services publics vous manquent dans votre territoire ? La santé
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? Passeport, carte d identité
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Oui
Si oui, en avez-vous été satisfait ? Oui
Quelles améliorations préconiseriez-vous ? Plus de médecin, spécialiste
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? Justice, santé
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Non
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Des règles administratives jugées inutiles ou trop complexes ? Renouvellement libre choix d activité que la Caf m adressait tous les 6 mois pour que mon employeur confirme  mon activité professionnelle à mi temps. N est il pas plus simple de s adresser directement à l employeur ?
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Non
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? Réduire les services
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? Réduire les dépenses pour mettre les moyens là où c est nécessaire
Demander un remboursement de soins de santé — satisfactions ou difficultés rencontrées : J ai constaté plus de réactivité face aux demandes de remboursement
Simplification

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? Une organisation complexe avec de nombreux échelons. Cette organisation doit évoluer vers une simplification
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Oui
Si oui, lesquelles ? Peut importe lesquelles, tant que l'Etat leur donne les moyens !!!
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? Avant de créer de nouvelles démarche sur internet, merci de simplifier celle existante
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Quelles améliorations préconiseriez-vous ? Simplification
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? ????
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? pourquoi un service public en particulier, tous doivent évoluer et doivent s'améliorer
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Si oui, comment ? A la police qui pourrait juger de telle ou telle situation et intervenir de façon proportionner. Plutôt que de laisser la directive à un bureaucrate qui ne connait rien au terrain
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? Je ne peux pas juger, je ne sais pas comment cela est fait
Chercher une formation — satisfactions ou difficultés rencontrées : La complexité d'avoir un financement et la durée de entre la demande et le début de formation. Pole emploi
Scolariser votre enfant — satisfactions ou difficultés rencontrées : Aucun souci. Mairie de Golbey impeccable sur ce sujet
Chercher un emploi — satisfactions ou difficultés rencontrées : Je suis seul à trouver un emploi. Aucune aide de pole emploi
Préparer votre retraite — satisfactions ou difficultés rencontrées : non
Demander un remboursement de soins de santé — satisfactions ou difficultés rencontrées : non
Demander une aide pour une situation de handicap — satisfactions ou difficultés rencontrées : non
Réforme de la formation professionnelle

Chercher une formation — satisfactions ou difficultés rencontrées : La réforme de la formation professionnelle a entraîné la suppression des quotas d'heures allouées chaque année aux salariés, au profit d'un pécule de 500€. De même, les heures du compte CPF ont été monétisées à un taux extrêmement bas. Ceci va diminuer fortement, voire carrément annihiler de nombreuses demandes de formation. En effet, une formation efficace demande plusieurs jours. Or, le coût d'une seule journée par un organisme de formation, même universitaire, dépasse la plupart du temps 500 €. Un exemple concret : N'ayant jamais touché à mes heures DIF et CPF, je disposais d'une enveloppe d'environ 180 heures de formation. Je comptais demander une formation de 75 h, dispensée par une université publique, pour un montant de 4500 €. Avec mon crédit d'heures, je pouvais suivre cette formation et conserver encore 100 heures après. Depuis la réforme, mon crédit d'heures a été monétisé à hauteur d'environ 2800 €. 2800 €, c'est à peu près le coût de 4 jours de formation. 15 années de 'cotisations' pour 4 jours de formation ! Cela signifie aussi qu'après quasiment 15 ans de salariat, il me faudra patienter encore 4 ans pour pouvoir suivre cette formation de 4500 €.  20 ans d'attente pour une formation de 75h !  500€ par an, c'est au mieux une journée de formation par an, et encore une formation de très bas niveau, genre Word pour les débutants. Cette réforme va entraîner une baisse drastique des formations au détriment des salariés qui n'auront que le choix de se tourner vers des dispositifs beaucoup plus lourds et contraignants. Le système du quota d'heures était beaucoup plus juste et adapté à la réalité d'une formation, qui ne doit pas se déterminer en fonction du coût, mais de sa qualité. Et une formation de qualité pour 500€ et 1 jour, c'est tout bonnement impossible. Par contre, 20 ou 25 heures par an, permettent, rapidement, de pouvoir programmer une formation de qualité. Voilà pourquoi il faudrait revenir au système des quotas d'heures attribués chaque année aux salariés, en lieu et place de cette aumône de 500 €. Merci.