Un service public fonctionnel et des lois appliquées

Autres points sur l'organisation de l'Etat et des services publics : Avant de parler de réorganisation de l'administration ou de grand principes généraux, comme il est fait dans ces questionnaires, je voudrais insister sur le fait que les détails de mise en oeuvre sont tout aussi importants si ce n'est plus. Vaut mieux une organisation non optimal mais des services efficaces, plutôt que de faire de grand plan d'organisation pour un résultat médiocre au bord du dysfonctionnement?  Pour faire simple, un service doit être fonctionnel et les règles/lois doivent être appliqués, sinon c'est faire croire aux gens qu'ils ont des droits ou des services alors qu'il n'en est rien.  Pour être plus concret: - alors que l'administration fiscale connait notre existence dès le premier mois de travail, j'attends depuis des mois une inscription à la sécurité sociale. Le site est préhistorique, et tout fonctionne encore en version papier, probablement traité par une armée de petites mains. Quand on va voir une agence on s'entend dire "pas avant 6 mois, hola!. - j'ai des connaissances qui, pour obtenir leur indemnité de congés de maternité sont obligées de faire un scandale en agence, sinon leur demande n'est pas traitée. Est-ce normal que le citoyen lambda, s'il suit la procédure usuelle soit qu'un pigeon et qu'il faille, pour obtenir quoi que ce soit, râler - certes les français aiment bien ça, mais quand même? (je ne parlerai pas de l'obtention de place en crèche, encore une fois proportionnel à la quantité de plaintes envoyés). - je ne m'étendrai pas de la lenteur de la justice. Même quand le cas est trivial, évidemment illégal, il faut plusieurs années pour que le moindre cas soit traité. (D'ailleurs, même quand il l'est, on est jamais remboursé des frais engagés).  - Au quotidien, il est énervant de voir toute sorte de comportement illégal, devenu norme par manque de volonté de contrôle. Un exemple simple: le nombre de fraudeurs dans le métro parisien. Quel est l’intérêt de faire croire aux gens que c'est interdit alors que que c'est la réalité quotidienne des usagers? L’amende n'est pas dissuasive, contrairement à d'autres pays. On ne voit personne frauder dans bon nombres de pays, pourquoi est-normal chez nous? Est-il si compliqué d'augmenter l'amende, de réaliser des contrôles plus efficaces, et de réaliser un suivi réel des non-paiement d'amendes? (l'Etat sait très bien prélever l’impôt automatiquement sur un compte en banque... Mais récupérer une amende, c'est peine perdue). Cela marche pour les fraudeurs dans le métro, tout comme pour les fraudeurs fiscaux. Une règle, ça s'applique.  Nul besoin de s'étendre, mais l'idée est là. Si vous voulez faire un service, faites qu'il soit fonctionnel (entre autre automatisé). Si vous voulez faire une loi, appliquez là. On peut comprendre que les gens honnêtes et respectant la loi se sentent exploités: ils respectent les règles et voient les autres ne pas le faire en toute liberté.  Les gens seront très content de payer des impôts pour des services rendus s'ils ont le sentiment au quotidien que ce qui est fait l'est bien fait. Ainsi, au lieu de vouloir inventer de nouvelles règles ou de nouveaux mécanismes, de nouvelles lois, faire en sorte que ce qui existe déjà marche. Beaucoup moins pour payer des réparations de bien publiques détruit par certains, pour pour boucher un trou d'un milliard d'euros pour ces fameux portiques d'éco-tax. Le diable est dans les détails (d'ailleurs les sauts à la ligne ne sont pas pris en compte dans le formulaire, magnifique exemple, c'est donc illisible).