Responsabilitéde chacun - confiance dans les services publics

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? Redonner du sens à l'action de chacun : ce que demande le citoyen, ce que fait l'agent public, ce que l'Etat met dans la législation, ce que les élus font ou ne font pas d'un point de vue légal et moral.
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Non
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? accès généralisé unique plus souple et plus complet à l'ensemble des services publics via internet possibilité d'accompagnement téléphonique rapide et efficace si pb / service internet
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Quelles améliorations préconiseriez-vous ? nouvelles formes à démultiplier pour tous les territoires et tous les publics apprentissage accompagné lors des visites et rv itinérants >> formateurs agents spécialisés dans l'écoute, l'accueil et l'accompagnement / services en ligne >>> AGENTS QUALIFIES ET MOTIVES
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? Tous les services en relation directe avec les gens. Personnels qualifiés, capables de traiter les problèmes et ayant les moyens de le faire
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Si oui, comment ? Les former les responsabliliser les encourager
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? Donner du sens et non seulement de la technicité aux agents. Souvent ni l'un ni l'autre.
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? Guichet unique pour vraiment connaître et accompagner dans tous les domaines et non par secteur les besoins d'action publique collective et individuelle pour les habitants de ces zones.
Chercher une formation — satisfactions ou difficultés rencontrées : informations incomplètes non actualisées onisep - parcourssup  diversitédes présentations et des contenus mal détaillés ou obsolètes Universités aucun accès commun pour connaître l'offre de formation tous niveaux : secondaire (langues options, internat..) supérieur, formation pro, continue,  avec indaication claire de l'organisme formateur distinction claire punblic privé - coûts détaillés et actualisés obligation pour tout organisme de remplir de façon complète et exacte cette base commune d'information
Préparer votre retraite — satisfactions ou difficultés rencontrées : Excellent fonctionnement du système de l'Etat sous réserve d'avoir soi-même tous les éléments à fournir Simplifier le système en intégrant les régimes complémentaires au régime commun
Demander un remboursement de soins de santé — satisfactions ou difficultés rencontrées : Bon fonctionnement des remboursements Opacité des tarifs libres des médecins et services par rapport aux remboursements Supprimer les honoraires libres Faire signer le montant de la facture des soins et des médicaments en pharmacie pour que chacun sache ce qu'il dépense en soins de santé, pris en charge à 100 %, 70 % ou pas du tout
Demander une aide pour une situation de handicap — satisfactions ou difficultés rencontrées : Post-accident, impossibilité d'avoir au moment nécessaire l' aide correspondant au besoin à domicile (département ?) Délai totalement inadapté pour physiothérapie ou soins personnels (système de santé - services d'aide à la personne)