Etat lean

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? Simplification des couches
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Oui
Si oui, lesquelles ? Régions et Communes
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Oui
Si oui, en avez-vous été satisfait ? Oui
Quelles améliorations préconiseriez-vous ? Demande de carte d identité, de passeport.  Enquêtes publiques (peu transparentes quant aux résultats par rapport à ce qui a été écrit)
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? Impôts, la CNAM, CNAV  La signature unique pour les différents sites y compris entre la CNAV et AGIRC/ ARRCO
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Des règles administratives jugées inutiles ou trop complexes ? Pour mon dossier CNAV,  5 ans avant mon départ récent en retraite, j'avais fourni des dossiers qu'il a fallu renvoyé au moment de ma demande de retraite. Il ya bien une part de dossier sur Internet mais finalement il faut quand même envoyer des photocopies .. le processus n'est pas complètement abouti …
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? Je pense que ça bien évolué, que la majorité ont plus le sens du client, continuer ces formations
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? favoriser la pluridisciplinarité des agents et leur capacité de mobilité dans les territoires les plus dépeuplés
Préparer votre retraite — satisfactions ou difficultés rencontrées : Voir réponse supra sur CNAV: pourquoi nous devons fournir des documents à 55 ans qu'on nous redemandera au moment du départ en retraite ? pourquoi ça se termine par du papier alors que ça démarre bien en électronique (compétence de certains agents ??) Pourquoi un mois avant sa retraite on vous demande un papier des armées comme quoi vous avez bien fait le service national qui est bien listé dans votre dossier de la CNAV  (on vous donne l'adresse à qui écrire, un grand merci aux services des archives des armées qui est d'une très grande efficacité et qui a fourni le document très rapidement).
Demander un remboursement de soins de santé — satisfactions ou difficultés rencontrées : Je les trouve très efficaces sauf sur les remboursement à l'étranger  même en Europe (Canaris / Espagne) où ils m'on demandé des traductions de feuille de soins … le nom des médicament en espagnol est en gros le même qu'en français …) pour un remboursement qui a bien pris 6 mois …
Autres points sur l'organisation de l'Etat et des services publics : Suite au décès de mes parents, j'ai du produire un certificat de non exigibilité de l'impôt pour toucher ma part de son assurance vie. Mon père étant décédé à Paris, j'aI du aller en personne au centre  de Paris St Hyacinthe pour avoir ce document. Le formulaire sur Internet n'était pas toutafait le bon, il y a des variantes .. La personne qui m'a reçu a été charmante avait une stagiaire … peu de travail, je n'ai pas attendu. Pas sur que ca soit bien efficace …   Ayant 2 frères et 2 sœurs, nous avons chacun du aller rue Hyacinthe; 5 fois cette procédure ?