Un service public humain

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? Il y a trop de découpages en collectivités territoriales : municipalité, communauté de communes, pays, canton, département, région. Au cours de ces dernières décennies de nouvelles entités sont apparues sans aucune consolidation des entités existantes, rajoutant ainsi des coûts sans aucune économie. Il est urgent de rationaliser tout ça : - garder la municipalité, le département et la région - consolider communauté de communes et canton - supprimer le pays
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Non
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Non
Si non, quels types de services publics vous manquent dans votre territoire ? La dématérialisation des services publics exclut des personnes et rend les démarches très complexes en cas de problème.   Il est impossible de joindre les services en cas de problème : le service n'est pas rendu et entraîne des situations compliquées ( La Poste, la préfecture, ....)
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? Toutes les démarches peuvent être sur internet mais il faut absolument remettre des personnes disponibles pour résoudre les problèmes ou permettre aux personnes qui n'ont pas ou ne savent pas utiliser internet d'avoir accès au service public.
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Quelles améliorations préconiseriez-vous ? Il faudrait que ces formes de services publics soient connues et disponibles en milieu rural.  Comment contacte t-on ces services ?
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? Les impôts : service internet facile à utiliser, des correspondants qui répondent aux emails et qui sont joignables au téléphone. La mairie : site WEB et toujours un interlocuteur joignable.
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? La préfecture : très difficile à joindre au téléphone La Poste : horaires d'ouverture réduits, dépôt du courrier parfois chez les voisins, service client très peu à l'écoute
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Non
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? Il faudrait plus de contrôle de la part de l'état sur les dépenses dans les territoires (réduction du taux des taxes locales). Par exemple, notre Communauté de communes a embauché beaucoup de fonctionnaires territoriaux pour des raisons clientélistes sans que ces embauches répondent à un réel besoin.
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? Investir en fonction des besoins les plus critiques de la population : maisons de santé, transports en commun...
Demander un remboursement de soins de santé — satisfactions ou difficultés rencontrées : Les remboursements de frais de santé sont bien effectués et dans les temps par la Sécurité Sociale.
Recruter du personnel — satisfactions ou difficultés rencontrées : J'ai récemment ouvert un poste de maçon (salaire supérieur au SMIC). Malgré plusieurs dizaines de CV disponibles correspondant au poste sur le site de Pôle Emploi, 1 seul candidat a postulé. J'ai finalement pu embaucher une personne mais dont la candidature m'est parvenue en dehors de Pôle Emploi. Je ne connais pas la raison qui a fait qu'aucun des candidats identifiés par Pôle Emploi n'ait postulé.
Former du personnel — satisfactions ou difficultés rencontrées : Je suis satisfait de la gestion des contrats d'apprentissage par la Chambre des Métiers. Les salariés de la Chambre des Métiers sont compétents et répondent de manière satisfaisante à mes questions.
Rémunérer du personnel — satisfactions ou difficultés rencontrées : La mise en place du télépaiement des charges sociales permet de gagner du temps. Le prélèvement à la source a généré une augmentation des frais de gestion facturés par mon comptable. Je considère qu'il n'est pas du ressort des entreprises de collecter l'impôt (du moins à titre gratuit).
Autres points sur l'organisation de l'Etat et des services publics : Les droits et devoirs des salariés travaillant dans le privé et la fonction publique devraient être identiques (CDD limités, généralisation du CDI, suppression de la titularisation).  La fonction publique peut recourir à des CDD pendant une durée de 6 ans ce qui conduit à des situations compliquées (demande de prêt, ...) et qui crée une inégalité par rapport aux salariés du privé.  Hôpital :  1) Budget attribué aux hôpitaux mal réparti : manque de personnel soignant au détriment des patients 2) Beaucoup d'étudiants très peu indemnisés par rapport au travail réalisé ainsi que par rapport à des niveaux d'études équivalents dans le privé  3) Pour les aide-soignantes, les infirmières, les sage-femmes : recours important aux CDD courts (CDD de 2 ou 3 mois pendant 6 ans) avant de devenir stagiaire (si non remplacé avant). Délai de titularisation trop longs --> situation précaire.