FrancophonIA/grand_debat huggingface dataset:
Internet n'est pas une solution satisfaisante pour beaucoup de nos concitoyens qui ne maitrisent pas le numérique

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? La disparition des services publics et l'obligation d'utiliser Internet pour toute demande ne correspond pas à la réalité de beaucoup de français qui ne maitrisent pas les outils numériques, en particuliers ceux qui doivent faire des demandes à caractère social. De plus l'utilisation d'une terminologie commune à toute les administrations est indispensable.
Si oui, lesquelles ? le transfert des charges sans transfert des moyens est une arnaque
Si non, quels types de services publics vous manquent dans votre territoire ? J'ai la chance d'habiter dans une préfecture, ce n'est pas le cas de tout le monde
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? stop au tout numérique, cela renforce la fracture sociale
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Si oui, comment ? la plupart des fonctionnaires font ce qu'ils peuvent dans le cadre rigide qui leur est imposé.
Chercher un emploi — satisfactions ou difficultés rencontrées : Pole emploi, l'institution, contrôle et réprimande sans aider les demandeurs d'emploi. Les agents font ce qu'ils peuvent selon leurs moyens et leur envie d'agir, la réponse aux besoins des usagers est donc variable...
L'environnement tôt

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? L'organisation de l'état et des administrations est trop complexe et donc moins efficace, particulièrement  en matière de développement durable.
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Oui
Si oui, lesquelles ? Collecte et tri des déchets optimisés. Recherche d'alternatives aux emballages classiques (plastiques, cartons...)
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Non
Si non, quels types de services publics vous manquent dans votre territoire ? Trésor public ; Gendarmerie ; Transports utilisant des véhicules électriques.
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Des règles administratives jugées inutiles ou trop complexes ? Inscription à des écoles ou à des universités
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Non
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? En leur imposant une expérience en milieu rural.
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? Maintenir les services publics en milieu rural, notamment stopper la fermeture de classes.
Chercher une formation — satisfactions ou difficultés rencontrées : Difficultés pour se faire financer des formations par Pôle emploi.
Préparer votre retraite — satisfactions ou difficultés rencontrées : Le statut de demandeur d'emploi ne permet malheureusement pas la validation intégrale de trimestres.
Demander un remboursement de soins de santé — satisfactions ou difficultés rencontrées : Absence ou limitation de remboursements pour de consultations ou des médicaments.
Créer une entreprise — satisfactions ou difficultés rencontrées : Fiscalité (cotisations urssaf) dissuasive à la création d'entreprise ou au statut d'indépendant.
Recruter du personnel — satisfactions ou difficultés rencontrées : Charges sociales démesurées.
Former du personnel — satisfactions ou difficultés rencontrées : Manque d'aides financières ou d'exonérations favorisant la formation.
Mettre fin à votre activité — satisfactions ou difficultés rencontrées : Charges sociales trop importantes de la part de l'URSSAF et des caisses de protection sociales .
Devenons un Etat du XXIème siècle

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? L'administration française se doit de devenir plus efficace et réactive.
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Oui
Si oui, lesquelles ? Les collectivités territoriales doivent avoir la capacité d'adapter leurs infrastructures et services aux besoins de leur territoire. Les problématiques en Île-de-France ne sont pas les mêmes qu'en Corse par exemple. Chaque territoire est différent de part sa géographie, ses besoins énergétiques, etc
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? Tout ce qui concerne le domaine de la santé doit passer au numérique. Cela permettrai notamment de centraliser les informations médicales pour que les médecins puissent être plus réactif dans le traitement des patients, ces données pourraient ensuite être utilisé aussi pour faire des statistiques sur les problèmes de santé en France et ainsi répartir au mieux le budget santé par rapport à nos problématiques.
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? L'administration, aujourd'hui il est simple de gérer ses impôts, de faire des changements d'adresses, etc.
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? La Santé et l'Éducation.
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Non
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? L'administration doit entièrement passer à l'ère du numérique, tout en étant respectueuse de l'environnement. Cela se fait en formant le personnel à l'utilisation des outils numériques, en réduisant le nombre de lieux utilisé par l'administration, en réduisant au maximum l'utilisation du format papier. L'administration doit venir à la population et non l'inverse, que ce soit par le biais d'internet ou physiquement pour les personnes qui ne peuvent utiliser un ordinateur.
Autres points sur l'organisation de l'Etat et des services publics : L'État se doit d'être exemplaire en matière d'écologie et d'utilisation des outils numériques. Pour cela il faudrait que l'État entame sa transformation écologique et numérique. Cela passe par l'utilisation de véhicule non polluants fabriqué en France. Une consommation d'énergie raisonné. L'utilisation de support de communication peu polluants.
Moderniser l'organisation.

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? Très compliquée : qui fait quoi ?
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Quelles améliorations préconiseriez-vous ? Développer ces modes d'organisation dans les campagnes et petites villes où les services publics n'existent plus.
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Des règles administratives jugées inutiles ou trop complexes ? Crédit d’impôt pour travaux d'aménagement du domicile
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? Un peu plus de psychologie (ou d'empathie !) mais je doute que çà fasse partie des études peut-être trop techniques et pas assez proches de la réalité du terrain.
Préparer votre retraite — satisfactions ou difficultés rencontrées : très satisfaite de la gestion de mon dossier retraite CNRACL Très insatisfait des relations pour retraite des artisans/commerçants
Demander un remboursement de soins de santé — satisfactions ou difficultés rencontrées : RSI : relations en dessous de tout !
Demander une aide pour une situation de handicap — satisfactions ou difficultés rencontrées : RSI : idem ci-dessus Conseil général, par contre très professionnel et à l'écoute.
Autres points sur l'organisation de l'Etat et des services publics : Chaque citoyen devrait connaitre ses droits . Il serait intéressant de trouver par quel moyens ces informations peuvent toucher chaque bénéficiaire potentiel.
simplifier l'administration

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? Simplifier, trop de normes et de paperasses
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Non
Si non, quels types de services publics vous manquent dans votre territoire ? Les services publics se dégradent dans les hôpitaux, maisons de retraite, écoles (suppression de classes entre autres) tribunaux supprimés, voies ferrées supprimées ...
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? ?
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? Enseignement, justice ,réhabilitation des délinquants, ferroutage, hôpitaux, maisons de retraite ... Mettre en place une alimentation bio et de qualité dans toutes les cantines .
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Des règles administratives jugées inutiles ou trop complexes ? réclamer plusieurs fois les mêmes documents
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? SIMPLIFFICATION
Préparer votre retraite — satisfactions ou difficultés rencontrées : Les différents organismes ne sont pas reliés entre eux . On vous réclame sans arrêt les mêmes documents Gros retard pour mettre en place la retraite
Recruter du personnel — satisfactions ou difficultés rencontrées : Les trop grosses charges m'ont forcé à ne plus recruter de personnel
Autres points sur l'organisation de l'Etat et des services publics : Rester à l'heure d'été toute l'année . Remettre les programmes de télé plus tôt le soir  pour des raisons évidentes de santé, surtout chez les enfants mais pas seulement . Pas de développement de la 5 G (ondes nocives)Pas d'obligation du compteur Lincky (ondes nocives) Attention aux éoliennes (infrassons nocifs) Tout bio dans les cantines (écoles hôpitaux maisons de retraite ) Enfouissement systématique des lignes EDF et Télécom . Création de nombreuses pistes cyclables séparées des routes .Favoriser le rail pour les marchandises .
service public

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? un vrai mille feuilles , arrêter les décisions pyramidales successives
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Oui
Si oui, lesquelles ? Urbanisme, transports;  services publics
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? penser à a ceux qui n'ont pas internet, ceux qui ni ont pas accès selon les territoires, ceux qui ne connaissent  rien en informatique, ceux qui n'ont pas les moyens de se payer du matériel ou s'abonner auprès d'un opérateur
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? c'est de pire en pis, boites vocales (Start académie tapez ,tapez deux). temps d'attente ....
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? aides et orientation des usagers et ou contribuables
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? employer des mots basics. être à l'écoute, faire en sorte que les personnels de l'administration s'assure des contrôler correctement les dossiers qu'ils traitent afin de ne pas se faire entendre   après coups il manque tel ou tel document. et que l'administration est une meilleure efficience.
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? développement des territoires recréer du dynamisme économique,  culturel et social
Chercher une formation — satisfactions ou difficultés rencontrées : lorsque que je me suis retrouvé au chômage j'ai moi fait des démarches pour trouver des formations. après avoir trouve j'ai trouvé que la méthodologie de l'agent des ASSEDIC à l'époque était en attente plutôt que du soutien ou conseil pour constater que cet agent après que j'ai eu trouvé et fait les démarche pour cette formation indiquait sur mon dossier 'nous vous proposons de suivre une formation de..' incroyable mais vrai j'ose espérer que cela à changé.
Mettre fin à votre activité — satisfactions ou difficultés rencontrées : Difficulté à joindre les services concernés ; temps d'attente, si vous vous connectez sur internet des réponses comme dossiers en cours, sans plus d'explication puis vous recevez parfois des courriers il manque tel ou tel document que vouq adressez puis vous repartez dans le circuit case départ pour obtenir des réponses.
Autres points sur l'organisation de l'Etat et des services publics : pourquoi l'état maintien des frais de gestion alors que la plupart des contribuable effectuent le travail eux mêmes du moins déclarations internet, le taux devrait il pas être revu à la baisse
Sans titre

Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Halte à la casse des services publics

Autres points sur l'organisation de l'Etat et des services publics : La stratégie actuelle du gouvernement et des gouvernements précédents depuis de nombreuses années est d'affaiblir les services publics pour confier leur mission au privé. En outre l'Etat se désengage partout pour le bonheur de requins (cf autoroutes, aéroports de Paris, ... ).
Fonctions publiques

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? Trop de couches, suppression de l' ENA
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Oui
Si oui, lesquelles ? Celles qui ne sont pas régaliennes, par contre l'état doit reprendre ce qui est obligatoire dans le social, RSA entre autre
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Si non, quels types de services publics vous manquent dans votre territoire ? aucun
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? améliorer ce qui existe déjà, Ameli, Impots, Carsat etc
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? Santé, Finances, Retraites
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? Pole Emploi
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Oui
Si oui, à quelle occasion en avez-vous fait usage ? Oubli de declarer des travaux ouvrant le droit à un crédit d'impot
Des règles administratives jugées inutiles ou trop complexes ? Demande de coefficients d'isolation qui n'apparaissaient pas sur la facture
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Si oui, comment ? formation à la polyvalence
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? Anticiper les formations, faire tourner le personnel.
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? Mieux former les agents
Chercher une formation — satisfactions ou difficultés rencontrées : non
Scolariser votre enfant — satisfactions ou difficultés rencontrées : non
Chercher un emploi — satisfactions ou difficultés rencontrées : non
Préparer votre retraite — satisfactions ou difficultés rencontrées : Tout c'est bien passé à l'époque (2004)
Demander un remboursement de soins de santé — satisfactions ou difficultés rencontrées : RAS
Demander une aide pour une situation de handicap — satisfactions ou difficultés rencontrées : non
Autres points sur l'organisation de l'Etat et des services publics : Dans la fonction territoriale ne conserver que le "REGALIEN". Les jardiniers, peintres, cuisiniers, femmes de service  de menage, etc.… n'ont pas lieu d'etre des FONCTIONNAIRES. Le privé fait mieux avec peu d'arrêts de travail entre autre, sans parler des 35 h qui ne ce font pas, cela éviterait à certains maire de donner des primes " A CEUX QUI VIENNENT TRAVAILLER"
organisation et publics

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? Trop d'échelon entre la commune et l'état. Au niveau de l'état trop d'organisme.
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Oui
Si oui, lesquelles ? Celles qui peuvent être gérées par la Région.
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? Toutes les administrations doivent  avoir un portail internet pour de nombreuses démarches,.
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Quelles améliorations préconiseriez-vous ? Maison de services publics dans chaque canton  (ancien canton avant la réforme). Développer les services itinérants dans les campagnes.
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? D'une manière générale les services publics doivent être simplifiés notamment pour la fourniture de documents
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Si oui, comment ? Simplifié les taches, les dossier a constituer, etc
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? Rendre les services publics plus accessible.
Préparer votre retraite — satisfactions ou difficultés rencontrées : Les services administratif de l'armée se sont occupés de mon dossier sans aucune difficulté.
Autres points sur l'organisation de l'Etat et des services publics : Seuls les agents des ministères régaliens de l'état doivent avoir "le titre" de fonctionnaire. Les autres agents (commune, département, région et autres services) doivent être salariés dans le domaine du privé.
Décentralisez

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? Trop centralisée. Il est important et urgent de donner plus de compétences et de pouvoir de décision aux collectivités proches du terrain
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Oui
Si oui, lesquelles ? Tout ce qu'il est plus efficace de gérer localement
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Non
Si non, quels types de services publics vous manquent dans votre territoire ? Les services publics désertent progressivement l'espace rural ( exemple la poste). Il importe d'assurer une présence locale des services publics, éventuellement par un guichet unique regroupant les services au public, voire un service itinérant.
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? Sécurité sociale, services fiscaux
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? Par un pouvoir de décicion décentralisé, plus proche du terrain
Demander un remboursement de soins de santé — satisfactions ou difficultés rencontrées : Satisfait par la simplicité et la rapidité des rembouyrsements
chéque énergie etc....

Autres points sur l'organisation de l'Etat et des services publics : Le chéque énergie et ce genre d'aide doit être attribué en fonction des difficultés actuelles pas au vu de sa situation d'il y a an ou 2 ,ça n'a pas de sens.2)L'aide juridictionnelle est détournée par certains avocats manquant de probité qui accepent de défendre quelqu'un à ce titre et au dernier moment aprés avoir fait le "minimum syndical" ou /et: s'être arrangé avec l'avocat de la partie adversaire le laisse choir,c'est vraiment honteux!!!Et ça laisse dans des situations dramatiques,quel recours?
L'etat FRANCE dans l'EUROPE UNIE

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? Revenir à une règle simple: Le régalien à l'état l'organisation de la vie des citoyens aux régions
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Oui
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? Services fiscaux
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? Sécurité sociales (CPAM, CAF...), Santé
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Oui
Si oui, à quelle occasion en avez-vous fait usage ? Déclaration de loyer de résidence hôtelière
Des règles administratives jugées inutiles ou trop complexes ? Aucune, lorsqu'elles sont expliquées
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? Réduire le nombre de niveaux hiérarchiques. Réduire le nombre d'experts qui font des plan ou harmonisent les pratiques (le cas des programmes dans l'éducation Nationale est éclairant) et qui confondent recherche et expertise!
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? Diminuer le nombre de communes (regrouper) 4 niveaux maximum, état, région, intercommunalité et communes.
Préparer votre retraite — satisfactions ou difficultés rencontrées : tout va bien si l'on maitrise l'outil informatique et si l'on a une bonne connexion.
Demander un remboursement de soins de santé — satisfactions ou difficultés rencontrées : tout va bien si l'on maitrise l'outil informatique (amélie) et si l'on a une bonne connexion. Par contre si l'on n'est pas dans un cas standard, les difficultés pour trouver un interlocuteur semblent insurmontables. (CPAM)
fonctionnement à revoir

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? développer le côté humain chez l'accueillant
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Non
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? le service des impôts quand bien entendu il n'y a pas de question complexe
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? pole emploi
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Chercher une formation — satisfactions ou difficultés rencontrées : la chambre des métiers pour mon fils qui cherchait à l'époque un employeur pour un apprentissage : à l'accueil personnes qui se fichaient complètement de notre demande n'avaient qu'une hâte aller déjeuner, adresses employeurs qui soient disant recherchaient pas à jour déplacements pour rien ! heureusement nous sommes tombés "sur la bonne personne" qui a pris à coeur son rôle de conseiller !!! mais après plusieurs déplacements temps perdus pour tous
Scolariser votre enfant — satisfactions ou difficultés rencontrées : maternelle et primaire aucun problème, à partir de la 3è mauvaise orientation il fallait absolument que le jeune aille dans un lycée même si la fillière choisie ne correspondait pas à ses souhaits ! heureusement avec de la persévérance et de l'obstination nous avons pu nous parents lui trouver une autre branche
Chercher un emploi — satisfactions ou difficultés rencontrées : pole emploi : pour mon fils âgé de 20 ans inscrit depuis septembre 2018 après 5 ans passés aux compagnons du devoir et dans un lycée pour apprendre le métier de boulanger. Aucune évolution dans se service pour avoir moi-même il y a 30 ans passée par la même case, conseillers nuls, rendez-vous téléphoniques non respectés, annonces non actualisées les gens se déplacent pour rien !! tant que cette administration ne sera pas soumise au résultat cela n'évoluera pas dans le bon sens !!!
Un service public pour tous, sur tout le territoire

Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Non
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Oui
Si oui, en avez-vous été satisfait ? Non
Quelles améliorations préconiseriez-vous ? Réinstaurer des permanences des services publics sur tout le territoire. Avec des plages horaires et du personnel en conséquence. Remettre de l'humain et réduire ainsi la fracture numérique.
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? Aucun
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? Empêcher les déserts médicaux en incitant les jeunes à s'installer dans les zones rurales : encourger les stages et faciliter l'installation par des mesures incitatives sur tout le territoire.
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Non
Des règles administratives jugées inutiles ou trop complexes ? Démarches auprès de la CAF : des dossiers perdus, des mises à jour non enregistrées qui entraînement des retards de paiement sur 3mois!
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? Plus d'empathie et d'humanité. Une connaissance globale des aides possibles afin d'éviter aux personnes de pouvoir orienter correctemment les personnes suivant leurs besoins.
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? Plus de personnel pour prendre le temps d'écouter les personnes
Scolariser votre enfant — satisfactions ou difficultés rencontrées : Educ nat : Beaucoup de difficultés rencontrées pour les enfants en situation de handicap : manque criant de structures adaptées. Les parents sont trop souvent mis à l'écart des projets pédagogiques.
Chercher un emploi — satisfactions ou difficultés rencontrées : Pôle emploi : .Des offres qui ne correspondent pas aux qualifications. Les compétences acquises ne sont pas assez prises en compte en France, le diplôme est prépondérant : la validation des acquis est un processus trop complexe : toutes les compétences ne correspondent pas forcément à un diplôme précis mais peuvent pourtant être des "plus" dans l'excercice d'une prfession. Le bénévolat pas assez mis en valeur.
Autres points sur l'organisation de l'Etat et des services publics : Développer les études par alternance. Favoriser la mixité sociale et culturelle dans toutes les classes : revoir les cartes scolaires. Former et pérénniser les postes d'AVS, les inclure dans la réflexion sur les choix des projets pédagogiques. Réouvrir les plannings familiaux sur tout le territoire Lutter contre les logements insalubres.  Créer des observatoires de l'emploi sur tout le territoire : éviter la désertification, encourager l'installation, mettre en place les formations adéquates...
Un allègement urgent de la machine administrative de l'Etat et des collectivités

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? Il faut réduire de manière drastique le nombre de ministères, ce qui permettra d'alléger le poids des administrations centrales, trop lourdes et centralisatrices. Se limiter aux seuls ministères régaliens, admettre enfin qu'avec les lois de décentralisation, les collectivités territoriales sont souveraines dans la conduite des politiques qui leur ont été confiées. Il est illusoire de penser que les ministres actuels sont en mesure de proposer une réduction du périmètre de leurs missions.
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Oui
Si oui, lesquelles ? Développement économique et emploi en totalité, aménagement du territoire, transports, logement et urbanisme en totalité, action sociale et environnement en partie ( dans ces deux domaines de la cohésion sociale et de la protection de l'Environnement, l'Etat doit conserver un rôle de pilotage et de coordination)
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Si non, quels types de services publics vous manquent dans votre territoire ? Néant ( j'habite en région parisienne)
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Non
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Si oui, comment ? Une nouvelle vague de déconcentration, appuyée sur le principe de simplification des procédures ( il faut arrêter de construire des procédures qui ressemblent à des usines à gaz et dont le but est de vérifier a priori que la règle sera appliquée). En bref il faut faire davantage confiance aux fonctionnaires de terrain, leur laisser de l'initiative et de l'autonomie ( c'est de moins en moins le cas!) et privilégier le contrôle a posteriori.
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? Réduire le nombre de textes normatifs produits par les administrations centrales, qui devraient se limiter à un rôle de définition des politiques publiques, dans une approche stratégique, et à un rôle d'évaluation de ces politiques. Déconcentrer le maximum de décisions au niveau des préfets de région et de départements, en leur laissant une large autonomie dans l'adaptation des politiques publiques aux territoires. Il est temps d'en finir avec le jacobinisme!
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? Faire des choix dans les priorités budgétaires, simplifier l'organisation administrative, éviter le chevauchement des compétences, construire dans un esprit de coopération des programmes d'actions communs en faveur des territoires fragiles
L'humain avant le fric

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? Beaucoup trop compliquée donc lourde et coûteuse. Par exemple dans la gestion des hôpitaux et autres établissements de santé où le fric passe avant les patients J'ai honte de l'état sinistré de notre système de santé en particulier du manque de moyens criminel (cf l'incendie à Paris)  de la psychiatrie
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Oui
Si oui, lesquelles ? Le plus possible car la proximité des services et des décideurs est bénéfique
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Si non, quels types de services publics vous manquent dans votre territoire ? Oui car j'habite au centre d'une grande ville mais je n'oublie pas que les personnes en zones rurales ont de moins en moins cet acces
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? Aucune
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? La santé et l'Education
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Si oui, comment ? Réglements moins compliqués et moins rigides
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? Services moins lourds, respect des citoyens où qu'ils vivent
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? Mettre l'accent sur l'éducation en permettant aux enseignants de s'adapter aux enfants en particulier aux différents profils cognitifs sur lesquels ils n'ont pas de formation
Scolariser votre enfant — satisfactions ou difficultés rencontrées : Aucune formation des enseignants sur les troubles cognitifs de l'enfant et aucune possibilité d'adaptation de l'école à ces enfants (interdiction de saut de classe, de redoublement... Quel gachis !
Demander une aide pour une situation de handicap — satisfactions ou difficultés rencontrées : Très mauvais fonctionnement de la MDPH et manque de places catastrophique dans les établissements spécialisés
Informatiser les services publiques (internet)

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? Elle doit evoluer plus par l'utilisation d'internet, ce qui permet de reduire les depense, et d'augmenter leur accessiblité et facilité, rapidité d'accès
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? Reduire le nombre de fonctionnaires, informatiser plus ces services (les rendre disponibles sur internet), permettre aux fonctionnaire de travailler de chez eux pour traiter ces services en ligne, s'assurer de leur efficacité
handicap mental l état doit rendre des comptes

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? auto-évaluation de résultat avec obligation de résultat.
moins de députés, moins de sénateurs

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? moins de redondance; malgré la création de plus grandes régions il n'y a pas eu diminution d'administrateurs de députés et de sénateurs
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Oui
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? Santé. Fermeture des hôpitaux non sécuritaires car pas assez d'activité pour maintenir les compétences MAIS parallèlement création de maison médicale et de soins de suites de proximité. Obligation pour tous (les jeunes et moins jeunes)médecins d'effectuer un temps dans les zones défavorisées Education: pas de fermeture de classe en campagne
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Non
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? Que les personnels des administrations soient plus connectés à la "vraie vie"
Organisation

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? Moins de centralisation et plus de régionalisation
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Oui
Si oui, lesquelles ? La vitesse sur les routes,  Les régions sont plus à même de savoir si les routes sont dangereuses. Une décision centralisée par un "technocrate" ne connait pas la France.  Si 80 Kms/h peuvent être justifiés sur certaines routes, pour d'autres routes, cela ne le méritait pas .  Au sujet des 80 Kms/heures, au niveau de la pollution, cela est contreproductif, en effet nous sommes souvent obligés de rouler en 4 ème et non en 5 ème, ce qui entraine une sur consommation de carburant donc de la pollution.
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Non
Si non, quels types de services publics vous manquent dans votre territoire ? Le service des Cartes Grises, Aujourd'hui comme depuis la mise en place du service ANTS, nous perdons trop de temps pour obtenir des réponses qui ne sont même pas fiable,  Exemples :  Nous posons une question pour une vente de véhicule, la réponse n'arrive pas dans les temps noté sur le site et de plus la réponse ne correspond pas à la demande Pour un renouvellement de permis de conduire (suite à une perte) tous les documents ont bien été fournis et acceptés, timbre fiscal payé et malgré plusieurs relances infructueuses, pas de permis pendant plus de 6 mois (alors que l'attestation de perte n'est valable qu'un mois)
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? Aucun, si cela fonctionne comme le service des Cartes Grises Avant de lancer des nouveaux services et supprimer les interlocuteurs locaux, il faut que cela fonctionne. L'internet ne fait pas tout
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? Négativement : l'humain à disparu au profit des automates et de l'internet donc de l'anonymat
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? Remettre de l'Humain dans les administrations
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? Remettre de l'Humain dans les administrations
Préparer votre retraite — satisfactions ou difficultés rencontrées : Demande de retraite : Satisfaction : l'essentiel a été traité normalement Insatisfaction : Relance par un numéro de téléphone surtaxé avec beaucoup d'attente
Demander un remboursement de soins de santé — satisfactions ou difficultés rencontrées : Pas de problème particulier (mais très peu malade), délai correct avec la carte Vitale (et la télétransmission)
RESPONSABILISER LES AGENTS PUBLICS

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? CLARIFIER LES RESPONSABILITES EN SUPPRIMANT LES ECHELONS , ORGANISMES OU COMMISSIONS INUTILES ET COUTEUSES
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Oui
Si oui, lesquelles ? LA TRANSITION ECOLOGIQUE EST UN ENJEU LOCAL SI ON VEUT QUE LA SOCIETE CHANGE
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? EN FINIR AVEC L ANONYMAT ET L IRRESPONSABILITE GENERALE / DES AGENTS IDENTIFIES PAR LEUR NOM QUI SUIVENT UN PB DE A A Z ET DONT L EFFICACITE EST MESUREE ET GRATIFIEE.
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? LA DIGITALISATION
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? LES MAIRIES
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Non
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
service de secours et de santé en danger

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? trop de hauts fonctionnaires, et arrêter de dégraisser par le bas, car ce sont les gens de terrain qui font tourner le pays
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Non
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Oui
Si oui, en avez-vous été satisfait ? Oui
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? aucun
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? tous , avec les impôts qu'on paye on peut se poser la question, à quoi ça sert????
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Si oui, comment ? un meilleur management, leur faire confiance, il faut ecouter les gens de terrai c'est eux qui sont en contact pas les bureaucrates ni technocrates
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? de la formation des agents , la mentalité, aux horaires d'ouvertures,
Simplification

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? Beaucoup trop d'administrations, beaucoup trop de papiers : il faut simplifier et rationaliser
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Non
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? Sens du service, organisation, adaptation à chacun Admettre ses erreurs & dysfonctionnements (par ex. ne pas demander à une entreprise de faire un recours gracieux quand c'est l'administration qui est à l'origine du problème)
Chercher un emploi — satisfactions ou difficultés rencontrées : Mon parcours à Pole Emploi : Inscription en ligne problématique : il est demandé de saisir les différents postes (pour avoir une vision projet pro) mais ensuite on demande un certificat employeur pour chacune de ces étapes (pour la partie administrative). Donc si vous avez exercé deux postes successivement au sein de la même entreprise, on vous demande 2 justifs différents que bien sûr vous n'avez pas ... et c'est le début de la fin ... obligé de voir avec l'agence où on vous reproche presque d'avoir fait une erreur ... Premier entretien (visant à définir le projet professionnel, je le rappelle) lunaire, avec un conseiller spécialisé sur les personnes non diplômées et en grande difficulté d'insertion, soit le contraire de ma situation ... qui ne comprenait donc rien à mon métier (heureusement que je n'avais pas besoin d'aide pour définir mon projet) ... et qui m'a surtout conseillé (de sa propre initiative, je précise) sur la façon de prendre beaucoup de congés (en les fractionnant pour qu'ils soient inférieurs à 7 jours) et m'a ensuite dirigé vers une autre agence pole emploi qui était fermée depuis 1 mois ! A chaque fois que j'ai eu un contact avec un conseiller (soit 2 fois en 8 mois), il n'avait pas accès à mon dossier "à cause de l'informatique" Je ne crois pas avoir jamais eu une proposition de Pole Emploi ni vu une annonce en phase avec mon parcours et mon projet
Autres points sur l'organisation de l'Etat et des services publics : Arrêter de sortir une nouvelle réglementation tous les 4 matins, qui est effective avant même que les décrets en précisant les modalités soient réalisés (du coup personne ne sait comment ça marche), arrêter de demander toujours plus de documents aux entreprises, dans un délai le plus souvent réduit (ex. enquêtes INSEE), de registres à tenir, d'indicateurs à calculer ...  Ne pas non plus se faire de la trésorerie sur le dos des entreprises (ex. acompte d'IS avant de connaitre les résultats de l'année N) Les administrations devraient être au service des entreprises et pas l'inverse !
La transition des services publics vers internet est trop rapide pour les personnes âgées.

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? L'état supprime sans arrêt des postes de fonctionnaires mais particulièrement chez les agents au service du public et non dans la haute fonction publique,ceux là sont intouchables;mais les Français sont privés de leurs services de base et de la protection à laquelle ils ont droit.
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Non
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Non
Si non, quels types de services publics vous manquent dans votre territoire ? Tout ce qui concerne la fiscalité doit se faire désormais par internet(pour ma part cela ne me gêne pas mais ce n'est pas le cas de tous),ainsi que la demande de beaucoup de documents(passeports entre autres...).
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Oui
Si oui, en avez-vous été satisfait ? Oui
Quelles améliorations préconiseriez-vous ? Il faut tenir compte des distances en milieu rural.
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? Les services publics territoriaux au niveau de l'accueil et de l'occupation des agents dans certains services!
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Des règles administratives jugées inutiles ou trop complexes ? Fonctionnaire j'ai été contrôlé fiscalement deux fois dans ma vie alors que je n'avais rien à dissimuler;séparé de corps mais non encore divorcé je versais une pension pour mes enfants,chose légitime et j'ai obtenu gain de cause.
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Si oui, comment ? avec un contrôle à posteriori.
haro sur le mamouth

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? simplification, suppression des doublons
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Oui
Si oui, lesquelles ? les doublons
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Si non, quels types de services publics vous manquent dans votre territoire ? mais ils s'eloignent de plud en plus de mon domicile!
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? impots plus accueillants, mais toujours pas de rendez-vous donc des heures perdues à attendre..
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? mairie
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? doublons
Préparer votre retraite — satisfactions ou difficultés rencontrées : pas d'aide pour resoudre les difficultés. Il faut se dem....tout seul
Demander un remboursement de soins de santé — satisfactions ou difficultés rencontrées : ameli a beaucoup simplifié les echanges