Développer l'interlocution unique sur les territoires

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? Il est essentiel que les assurés soient pris en charge le plus possible dans la globalité de leurs besoins, notamment en matière de protection sociale (maladie, famille,...)
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Non
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Oui
Si oui, en avez-vous été satisfait ? Oui
Quelles améliorations préconiseriez-vous ? Il est important de développer de VRAIES maisons de services public, c'est à dire qui donnent des informations de 1er niveau a minima, et pas seulement remettre un formulaire d'un organisme X ! Par exemple, la Mutualité Sociale Agricole qui gère la retraite, la famille, la maladie pour les assurés agricoles, pourrait assurer les contacts de 1ers niveau pour toute la sécurité sociale dans les maisons de service public en territoires ruraux, à l'heure ou les CPAM ferment leurs agences, CAF idem…
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? La protection sociale dans son ensemble a développé de très bons services sur internet, mais on peut regretter le retrait dans le contact direct avec les assurés dans de nombreux lieux, urbains et ruraux, alors que certaines populations ont besoin de ce contact physique au guichet d'une agence…
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? les préfectures
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Oui
Si oui, à quelle occasion en avez-vous fait usage ? Oubli de payer dans les délais ma taxe d'habitation : courrier adressé aux impôts qui on accepté de supprimer les 10%
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Si oui, comment ? travailler avec eux pour identifier justement les périmètres qui mériteraient d'être à leur main, et non soumis à une organisation venue d'en haut…
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Non
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? Pour les territoires ruraux (oubliés de la République, quand les secteurs urbains reçoivent a contrario toutes les attentions..), restaurer la présence des services publics par le biais de VRAIES maisons de service public, avec du personnel capable de répondre aux questions de 1er niveau : les personnels de la Mutualité Sociale Agricole (MSA) peuvent remplir ces missions pour la protection sociale dans son ensemble
Préparer votre retraite — satisfactions ou difficultés rencontrées : satisfaction du guichet unique MSA qui gère la retraite de base et la complémentaire des salaries agricoles
Demander un remboursement de soins de santé — satisfactions ou difficultés rencontrées : satisfaction du guichet unique MSA qui gère la maladie de base et ma complémentaire AGRICA, et permet un paiement en une seule fois base + complémentaire = paiement unique !
Autres points sur l'organisation de l'Etat et des services publics : Tout transfert d'activités de l'Etat vers les collectivités territoriales doit donner lieu à un transfert obligatoire des ressources afférentes pour financer l'activité    transférée !                                                                                                                                                                                              Concernant les organismes de sécurité sociale (OSS), arrêter de demander des baisses d'effectifs lors de chaque Convention d'objectifs et de Gestion (COG) : les OSS ont des COG depuis 1996 (!), les organismes de sécurité sociale sont arrivés au bout des efforts possibles en matière d'effectifs, ils sont plus qu'à l'os !!! Ce qui n'est pas le cas des collectivités territoriales, à qui l'on vient à peine d'essayer d'imposer a minima des conventions contraignantes quand les engagements de réductions de dépenses ne sont pas au rendez vous…  Il faut restaurer des services en milieu rural, on ne peut plus continuer à ignorer, mépriser ces territoires ! La MSA peut aider grandement dans la requête des territoires, la protection sociale de proximité…                                                                 Les services internet doivent continuer à se développer pour certaines populations mais il faut d'une part, garantir les accès internet sur tout le territoire, il ne faut plus de zones blanches ou grises (internet fonctionne mieux dans les montagnes du Vietnam près de la chine qu'en Bretagne entre Rennes et Vannes !) et d'autre part, il faut conserver des lieux de contacts physiques pour d'autres populations, service complémentaire dans l'offre de service globale !                 En tout état de cause, même un habitué du numérique a besoin, en cas de difficultés particulières ou complexes, d'un contact téléphonique voire physique : tourner en rond sur un site internet entre mail, messages facebook, webcam qui bug, sans possibilité de contacter quelqu'un au téléphone rend littéralement fou !