services publics

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? Au niveau de l'Etat, trop d'élus, trop d'avantages en nature, de cumul de rémunérations, trop de chargés de missions etc...Les Elus doivent avoir des compétences de terrain dans les domaines où ils sont affectés, et non passer d'un ministère à un autre par exemple. Etre Elu ne devrait pas être une profession à part entière mais une compétence mise au service des citoyens pour un temps donné. Dans les collectivités territoriales trop d'audits,de restructurations constantes, de groupes de travail inutiles, d'agents sans fiche de poste, de strates hiérarchiques inutiles, (c'est devenu la pyramide à l'envers dans les organigrammes), de moyens pour surveiller les agents et non les aider dans leurs missions auprès du public, trop de recours obligatoires  au numérique ce qui renforce  l'isolement, la fracture sociale, l'impossibilité d'ouvrir des droits pour les usagers etc...
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Non
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? aucun trop déjà
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? aucun, le peu d'agents de terrain sont contraints de passer leurs journées sur leur ordinateur, on a déshumanisé le service public
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? tous mais dans le sens contraire à ce qui se passe depuis une dizaine d'années.
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Des règles administratives jugées inutiles ou trop complexes ? tous les sites internet devant faciliter les procédures et qui ne fonctionnent quasiment jamais.. Il faut alors écrire, et il est rare d'avoir une réponse, ou téléphoner où l'on vous renvoie sur le site dédié... Le problème ne m'est pas personnel mais nombreux sont ceux qui renoncent..
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Si oui, comment ? Cesser de mettre des moyens a uniquement les surveiller sous prétexte qu'ils seraient plus enclins que les autres à abuser...
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? Tout comme au niveau de l'Etat, ne plus embaucher des responsables, directeurs, chefs de services, ayant juste obtenu des concours administratifs ou fait des études administratives et n'ayant aucune connaissance du domaine d'intervention dans lequel ils exercent. Comment respecter et reconnaître des choix, des orientations de la part de responsables qui n'ont aucune idée du travail de terrain et de ce qu'il implique...
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? mieux considérer leurs agents, contribuer à moins d'injustice de traitement en fonction des directions et des agents, suivant les domaines privilégiés ou pas, (comme acheter des archives départementales plutôt que de renforcer la prévention et protection de l'enfance) autrement continuer à créer des maisons de services, redonner les vraies missions et responsabilités aux autres administrations comme la région, les CAF, CPAM,Pôle emploi...
Préparer votre retraite — satisfactions ou difficultés rencontrées : nous sommes invités à faire les dossiers uniquement sur internet, le site ne fonctionne que très rarement, les documents déposés directement dans les services, car trop volumineux ne sont jamais réceptionnés, il n'y a pas de lien entre les agents qui gèrent les sites et les agents de terrain.... Les délais d'attente sont énormes, il est impossible d'avoir un agent au téléphone, et il est nécessaire de faire des heures de files d'attente pour espérer être reçu...
Demander un remboursement de soins de santé — satisfactions ou difficultés rencontrées : de plus en plus long...
Demander une aide pour une situation de handicap — satisfactions ou difficultés rencontrées : Délais d'attente environ 9 mois, pour un dossier complet ou un renouvellement...