Services publics indispensables

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? Elle pourrait être plus simple, les administrations devraient toutes être reliées entre elles avec des partages de fichiers.
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Non
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Non
Si non, quels types de services publics vous manquent dans votre territoire ? les services de santé (hôpital, notamment), et tous les services publics qui ont été "dématérialisés" : impôts, Pôle Emploi, CPAM, CAF, etc, etc...
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? Le recours à Internet est parfait, mais ne devrait en AUCUN CAS être obligatoire. Je veux bien des démarches par Internet si j'ai LE CHOIX.
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Oui
Si oui, en avez-vous été satisfait ? Non
Quelles améliorations préconiseriez-vous ? Le retour des professionnels sur le terrain. Les agents des MSAP (par exemple) sont charmants, mais ils ne peuvent pas connaître toutes les subtilités de tous les services publics qu'ils sont censés remplacer.
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? Aucun, car tous ont supprimé des agents pour les remplacer par Internet !
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? Tous doivent évoluer avec plus d'interactions entre eux.
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Des règles administratives jugées inutiles ou trop complexes ? L'obligation d'utiliser Internet pour s'inscrire à Pôle Emploi, ou pour faire sa demande de retraite (là, c'est le pompon !)
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Si oui, comment ? En supprimant les hiérarchies intermédiaires.
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? je n'en sais rien.
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? L'Etat doit être présent partout ! Il faut augmenter le nombre de fonctionnaires et revenir à des services publics de proximité.
Chercher une formation — satisfactions ou difficultés rencontrées : Le compte personnel d'activité est une usine à gaz.
Scolariser votre enfant — satisfactions ou difficultés rencontrées : non concerné
Chercher un emploi — satisfactions ou difficultés rencontrées : L’inscription à Pôle Emploi par Internet et la dématérialisation des courrier est une horreur. J'ai de la chance d'avoir un conseiller Pôle Emploi compétent et compréhensif, sinon je me serais tiré une balle.
Préparer votre retraite — satisfactions ou difficultés rencontrées : Je n'ose même pas penser au jour où je devrais le faire. Pour mon mari, ça été le parcours du combattant. Il est par exemple impossible de fournir les attestations de paiement de Pôle Emploi d'il y a 15 ans !
Demander un remboursement de soins de santé — satisfactions ou difficultés rencontrées : Pas de souci.
Demander une aide pour une situation de handicap — satisfactions ou difficultés rencontrées : Les MDPH ne communiquent pas entre elles. Chaque région est indépendante, et votre dossier ne suit pas. Il est impossible de faire simplement transférer un dossier.
Autres points sur l'organisation de l'Etat et des services publics : Tous les services publics sont indispensables. Il n'est pas honnête de poser la question de "quels services publics voudriez-vous voir supprimer" !