LE LOGEMENT SOCIAL

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? L'Etat et ses administrations semblent trop éloignées des citoyens. Cette organisation gagnerait à travailler sur l'aspect humain et sur le cas par cas.
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Oui
Si oui, lesquelles ? Les missions sociales, telles que le logement social.
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Non
Si non, quels types de services publics vous manquent dans votre territoire ? S'agissant du logement social, à part avoir à faire aux services Habitation/Logement de nos communes, se faire inscrire par eux sur une liste de demandeurs de logements sociaux, le citoyen n'a aucun moyen d'action sur son désir/besoin de logement. Cet aspect est trop négligé et fait naître énormément de frustrations.
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? Le logement social. Le site qui permet d'enregistrer ou de réactualiser sa demande de logement n'est pas convivial et n'offre que des réponses à des questions trop générales dans sa rubrique FAQ. Une fois inscrit, on reste dans l'attente, à l'aveugle.
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Oui
Si oui, en avez-vous été satisfait ? Oui
Quelles améliorations préconiseriez-vous ? Les services de prise de rendez-vous devraient être améliorés mais surtout, les délais diminués. Même lorsque nous ne sommes pas en période de forte affluence, les délais pour obtenir un rendez-vous pour faire une demande de passeport, par exemple, sont plus longs qu'avant la possibilité de le faire par internet.
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? Les services des impôts se sont vraiment améliorés, le service Messagerie de la plateforme est assez réactif. Le fait de pouvoir consulter ses documents en lien avec sa situation fiscale, ses paiements, etc, est très pratique. Les services de la CAF en ligne aussi sont assez compétents et réactifs, mais, l'accueil physique a perdu toute humanité, en partie, à cause de cette gestion de son accès par rendez-vous selon qu'on réponde à quelques critères très restreints.
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? Ceux du logement social. Il n'est pas normal, voire insupportable, d'être puni, parce qu'on doit avoir à se loger dans le parc social. Dans le cas, comme le mien, d'une enseignante qui depuis des années, se bat pour évoluer, depuis sa reprise d'études alors qu'elle élevait et élève encore seule deux enfants. Logée dans le parc social, cela fait deux ans que j'espère déménager dans un quartier moins mal famé, dans un logement plus adapté au fait que j'ai une fille de 20 ans qui travaille et une de 13 ans, je suis condamnée à résider là où je suis. Ma demande de logement sociale est régulièrement réactivée mais rien ne se passe. Je suis prise en otage dans mon logement actuel sans aucune possibilité de faire avancer mon dossier. C'est dans ces moments-là que, malgré mon statut d'enseignante, je me  sentes une citoyenne de seconde zone.
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Si oui, comment ? Leurs remontées doivent être prises sérieusement en compte.
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Non
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? En travaillant de façon plus étroite encore avec tous les acteurs concernés, les associations, les familles, les associations de locataires, les mairies, les écoles.
Scolariser votre enfant — satisfactions ou difficultés rencontrées : Les nombres d'élèves par classe dans ma commune, comme dans bien d'autres, sont trop élevés. Ma fille a failli ne pas être acceptée dans son collège de secteur pour cette rentrée 2018-2019, pour cette raison. Les classes étaient déjà surchargées.
Créer une entreprise — satisfactions ou difficultés rencontrées : Il y a un manque d'informations sur les aspects négatifs, les contraintes du statut d'auto-entrepreneur. Cela laisse penser que cela est simple, or, si on n'a pas une certaine autodiscipline, c'est l'échec assuré. Pour être auto-entrepreneur, certaines compétences sont nécessaires, comme savoir gérer l'administratif et le budget.
Mettre fin à votre activité — satisfactions ou difficultés rencontrées : On devient auto-entrepreneur en quelques minutes, mais, il faut presque 6 mois pour obtenir sa radiation. Cela doit être amélioré.
Autres points sur l'organisation de l'Etat et des services publics : Le logement social est un point important et à ne pas négliger. Bon nombre de citoyens acceptent de vivre modestement, certains sont patients car ils ont des projets pour escalader cette façade sociale (les mécanismes de l'ascenseur social étant grippés depuis longtemps, et, manifestement, pour longtemps encore). Ces citoyens-là, ceux qu'on ne voit pas, ont parfois juste l'aspiration à une vie dans un environnement qui leur correspondent, plus en sécurité. Ceux-là ne peuvent peut être pas se refaire faire toutes leurs dents mais peuvent se soigner assez correctement, ils ne sont pas rien mais, ils ne partent pratiquement jamais en vacances et ont accès à peu de loisirs. Ceux-là aimeraient juste avoir un choix, une lisibilité, un moyen d'action pour faire évoluer leur situation locative. Il y a plus de 15 ans de cela, lorsqu'on était en recherche de logement social, on faisait une demande unique, puis, on démarchait les bailleurs sociaux. On se sentait actif dans notre recherche, on défendait son dossier, pour ne pas qu'il ne soit qu'un numéro à examiner par les commissions décisionnaires. Retournons à ce système, pour le bien d'une partie de la population pour qui, lieu de villégiature, de loisirs, de détente, de regroupement familial, c'est leur logement. Lancez une concertation nationale sur la question du logement social dans les zones comme l'Ile-de-France, les grandes villes et agglomérations, vous verrez à quel point les citoyens se sentent frustrés par rapport à cette question. J'espère que vous la prendrez au sérieux.