services à réorganiser

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? il devrait y avoir plus d'interlocuteurs compétents. C'est bien beau de les obliger à passer des concours mais concrètement les thèmes devant être maitrisés pour les concours n'ont souvent pas grand chose à voir avec la règlementation qui leur permettrait de pouvoir répondre aux usagers.....
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Oui
Si oui, lesquelles ? par exemple arrêter de fermer les petites sous préfectures qui permettaient aux usagers de récupérer leurs documents ( carte grise passeport.....) Il faut m'expliquer comment fait on pour récupérer son passeport à la préfecture quand on finit de travailler à 17h30 à 35 km de la préfecture la plus proche ( sans compter les bouchons sur la route) pour ensuite découvrir que l'accueil fermait à 16h00. Qui travaille jusqu'à 16h seulement de nos jours ? ( à part les professeurs et les personnes qui travaillent d'équipe ? )
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Non
Si non, quels types de services publics vous manquent dans votre territoire ? des services dont les horaires d'ouvertures sont en adéquation avec les horaires de travail des salariés non fonctionnaires !!!!
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? internet c'est bien quand cela fonctionne.........mais quand ça ne fonctionne pas car site saturé, maintenance du site, c'est triste d'avoir droit à un numéro surtaxé pour joindre la caf par exemple ( dernier appel : 20 minutes d'attente pour qu'on me raccroche au nez au final)
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? qu'est ce qui est positif ? Moins de personnel formé à l'accueil, moins de guichets pour nous renseigner, nous aider..... J'ai appelé 3 fois le centre des impôts locaux de ma ville pour avoir une information par rapport au montant d'une taxe, 3 fois un autre interlocuteur et 3 fois une autre réponse avec un autre montant.....
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? tout la cpam, la préfecture, l'accueil en mairie, le centre des impots. Je rejoins beaucoup de personnes sur le manque de politesse des agents ( si je parlais comme cela à un client, mon employeur m'aurait déjà mis un avertissement depuis longtemps ! )
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Non
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Des règles administratives jugées inutiles ou trop complexes ? demande de passeport en urgence pour aller aux états unis, j'arrive à la sous préfecture de Haguenau ( Bas Rhin) et la personne en charge de l'accueil me dit "de revenir l'après midi car elle a un problème personnel à gérer !!! "  renouvellement du passeport à la mairie de mon village, la secrétaire de l'accueil se trompe dans l'orthographe de mon prénom dans le document à envoyer à la préfecture. Je remarqué l'erreur sur le passeport, elle refuse de me redonner un dossier pour corriger cette erreur au motif de " ce n'est pas grave pour une lettre". J'ai du m'adresser directement au maire pour que sa secrétaire accepte de faire correctement son travail....  Des exemples j'en ai malheureusement des dizaines, tout est à revoir.
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Non
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? en urgence !!!! comme dans le secteur privé, des évaluations réalisées par les supérieurs hiérarchiques, des notations, des questionnaires de satisfaction.
Chercher un emploi — satisfactions ou difficultés rencontrées : il faudrait arrêter de demander aux conseillers pôle emploi d'avoir un master en psychologie. C'est bien beau d'avoir un diplôme ronflant  mais en attendant pour des réponses techniques ils ne sont pas qualifiés    J'étais stagiaire en formation professionnelle il y a quelques années. Je suis allée voir ma conseillère pôle emploi qui m'a répondu ( votre dossier est trop compliqué je ne comprends rien, faut que vous preniez rdv avec le directeur). euh il y a quoi de compliqué d'être demandeur d'emploi et d'en profiter pour prendre un CIF pour faire une formation ?   Nombreux problèmes car étant en formation je recevais des convocations pr me rendre au pole emploi, mais impossible pour moi de m'y rendre car présence obligatoire en formation ( courriers de radiation !!!! jusqu'à ce que j'appelle la plateforme qui me répond "ah oupss on s'est trompé").  Une fois diplômée j'explique à ma conseillère que j'ai une licence en gestion de projets touristiques, elle m'imprime des offres de serveuse car " être serveuse c'est travailler dans le tourisme non ? "  Tout est à revoir.........