organisation services publics pbarnoux

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? Trop complexe. Un très grand programme de simplification doit être enfin réalisé et fixer les objectifs et la durée de réalisation et rendre compte régulièrement du point d'avancement
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Oui
Si oui, lesquelles ? Toute activité qui concerne les usagers dans le fonctionnement de ses besoins et activités locales. Supprimer toute duplication entre local et le national
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Si non, quels types de services publics vous manquent dans votre territoire ? Regrouper dans une Maison du Service au Public Voir description ci-après
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? Ne plus avoir à fournir constamment des justificatifs ( domicile, avis imposition, bulletin de salaires ou retraite, pièces d'identité ...) et disposer d'un site internet pour ceux qui le désirent où ces documents seraient disponibles (ex : digiposte...)
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Quelles améliorations préconiseriez-vous ? Pour faire face à la disparition totale ou partielle des services publics dans de nombreuses communes. Il est indispensable de mettre en place un programme de développement des MAISONS DU SERVICE AU PUBLIC qui devrait être le guichet unique pour les usagers Financement assuré par les organismes concernés par les opérations traités à ce niveau  Gestion du financement et la Gestion du personnel au niveau agglo, métropole ... Définition d'un métier du personnel des Maisons du service au public Intégration des secrétariats de Mairie Les usagers devraient pouvoir trouver à ce niveau un moyen de traiter avec les organismes traitant : La santé, Sécu, CAF, Retraites, Electricité, Gaz, Eau, impôts, Emploi, ,Enfance, Poste, Assurance ...  Mise à disposition : matériel informatique (ordinateur, imprimante, scanner, fax, photocopieur ... pour les usagers habitués à ces matériels, aux associations, aux bénévoles, aux élus Démarches effectuées par le personnel pour les usagers qui n'ont pas la pratique du numérique Formation à l’utilisation du numérique Services administratifs pour les associations. Possibilité d'adjoindre à cette Maison : Maison de santé, salles de réunion, Point Relais colis, dépôt de pain, disponibilité presse régionale, bureau de rendez vous ponctuel organismes extérieurs, permanence des élus. Ce devrait être un point de rencontre entre les usagers différents concernés par l'enfance, les seniors, l'handicap, le chômage ...
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? Le Ministère des finances
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? Tous en simplifiant et se regroupant Je propose un PROGRAMME DE SUGGESTION SERVICES PUBLICS Solliciter tous les employés individuels ou collectifs des services publics (Nationaux et Locaux) pour Supprimer les opérations inutiles : statistiques, indicateurs, précautions administratives inutiles, impressions ... Proposer des modifications pour simplifier les processus administratifs Réduire les justificatifs à fournir par les usagers Réduire les robots téléphoniques et remplacer par des contacts humains Ces propositions devraient être soumises à un jury qui devrait comporter une partie d'usagers Engagement sur le délai de traitement Compte rendu sur la suite donnée aux propositions et justification en cas de refus Intéressement financier individuel ou collectif suivant les gains réalisés
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Si oui, à quelle occasion en avez-vous fait usage ? Non concerné
Des règles administratives jugées inutiles ou trop complexes ? Fourniture permanente de justificatifs Programme de réclamation de la poste Impossibilité de contacter par téléphone de plus en plus de services publics
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Si oui, comment ? Leurs faire confiance Contrôle a posteriori
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? Moins d'échelon et de duplication
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? Consulter régulièrement les Usagers. Je n'ai pas souvenance de programme de satisfaction après contact avec une administration. (Comme le font beaucoup d'entreprises) Il faut le mettre en place
Chercher une formation — satisfactions ou difficultés rencontrées : retraité. Non concerné
Scolariser votre enfant — satisfactions ou difficultés rencontrées : non concerné
Chercher un emploi — satisfactions ou difficultés rencontrées : non concerné
Préparer votre retraite — satisfactions ou difficultés rencontrées : Cela s est bien passé Plus concerné
Demander un remboursement de soins de santé — satisfactions ou difficultés rencontrées : Non concerné
Demander une aide pour une situation de handicap — satisfactions ou difficultés rencontrées : Non concerné
Créer une entreprise — satisfactions ou difficultés rencontrées : Non concerné
Recruter du personnel — satisfactions ou difficultés rencontrées : Non concerné
Former du personnel — satisfactions ou difficultés rencontrées : Non concerné
Rémunérer du personnel — satisfactions ou difficultés rencontrées : Non concerné
Mettre fin à votre activité — satisfactions ou difficultés rencontrées : Non concerné
Recruter une personne en situation de handicap — satisfactions ou difficultés rencontrées : Non concerné
Autres points sur l'organisation de l'Etat et des services publics : Lors de regroupement de collectivité Préciser les buts et les coûts et les délais de l'opération, les objectifs de réduction de dépenses Un seul interlocuteur au niveau communal et non plus une ballade entre la Mairie, l’agglomération, la communauté de communes, la métropole suivant le sujet à traiter  Prise en compte du bénévolat au niveau des conseillers municipaux et l'intégrer dans le budget communal comme c'est possible pour les associations