Restaurer la confiance

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? Plus de simplicité et d'efficacité. Le choc de simplification n'a pas encore touché tous les services. Moins de jargon. Les services des impôts ont réussi au travers de leur plateforme en ligne une véritable transition et évolution. De même, je note un accueil bienveillant chaque fois que j'ai rencontré un souci. Cela devrait être un modèle, appliqué partout. Pour exemple, en termes d'efficacité, entre la réception d'un mail de notification d'un impôt et le mail de confirmation de paiement de celui-ci, il ne m'a fallu que 6 minutes.
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Non
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Si non, quels types de services publics vous manquent dans votre territoire ? Cependant, je vis en milieu urbain. Le milieu rural a besoin d'un tissu local de services publics plus dense.
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Quelles améliorations préconiseriez-vous ? Restaurer la confiance. Certains services voient encore l'usager comme un criminel à la moindre faute. Pour exemple, un courrier de relance du tribunal de commerce pour un détail (alors même que le premier courrier de demande n'a pas été reçu) me menace des pires choses (forte amende, prison...) alors qu'il ne s'agit que de déclarer les bénéficiaires de mon entreprise.  Il y a moyen de se parler autrement, la preuve par les services des impôts où je ne rencontre que de la bienveillance quand j'ai une question ou un souci.
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? Les impôts ! Votre plateforme est un exemple de ce qui doit se faire en matière d'efficacité sur internet.
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? Tous ceux dont le fonctionnement est encore opaque et qui usent et abusent d'un jargon.
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Non
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Des règles administratives jugées inutiles ou trop complexes ? Pas complexes mais devoir payer pour enregistrer que je suis le seul bénéficiaire de mon entreprise me paraît abusif, alors que c'est une contribution contre la fraude fiscale. Un peu l'impression d'être pénalisé alors que l'on est honnête.
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Si oui, comment ? Le cadre restrictif dans certains domaines ne leur permet pas toujours de régler les problèmes efficacement.
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? Un peu plus connecté avec la réalité. Certaines administrations semblent parfois oublier que l'on n'est pas dévolu qu'à remplir les papiers. Le temps passé sur l'administratif n'est pas du temps passé à créer et peut dégoûter de certaines activités.
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? Être sur le terrain.
Créer une entreprise — satisfactions ou difficultés rencontrées : J'ai créé mon entreprise il y a quelques années. Les seuls freins rencontrés ont été ceux posés par Pole Emploi... En cause, mauvaise compréhension de mon projet, dysfonctionnements réguliers sur le plan administratif et, dès le départ, pour je ne sais quelle raison, inscription de mon profil dans la "mauvaise case", d'où réception de nombreuses offres d'emploi que je ne pouvais que refuser, n'ayant pas la formation adéquate.