Garder des services publics de proximité mais renforcer la formation des agents

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? Il faut garder de la proximité (services publics, relations avec les élus) mais en réduisant le nombre de communes. Il faut arrêter de créer de nouveaux échelons territoriaux si l'on n'en détruit pas par ailleurs. En tant que citoyen, on ne sait plus à qui s'adresser pour des problèmes du quotidien et l'on a de moins en moins de réponses.
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Non
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? CAF, demandes d'aides à l'efficacité énergétique, demandes d'aides sociales (dépendance, etc..).
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Quelles améliorations préconiseriez-vous ? Il faut améliorer le sens du service chez les agents des services publics, je pense tout particulièrement à l'assurance maladie, extrêmement incompétente. tout autant que leur présence. Quant aux entreprises publiques, comme la poste, je les soutiendrais si elles regagnaient en efficacité, ce qui n'est pas le cas.
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? les services numériques de plusieurs services ont bien évolué (pole emploi ou amélioration par exemple) mais il semble ne pas y avoir de communication entre les services numériques et physiques lorsque l'on a un problème. Cela a été flagrant pour améliorer.
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? Sécurité sociale, pôle emploi (qui ne sert qu'à indemniser, ne fait pas grand chose de bien en matière de recherche d'emploi) ,
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Non
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Des règles administratives jugées inutiles ou trop complexes ? En ce moment par exemple, Pole emploi me demande au moins 20 certificats pour recharger mes droits. Totale incompréhension de ce que sont les travailleurs multi employeurs....
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Si oui, comment ? Une meilleure écoute mais l'autonomie ne doit pas signifier l'arbitraire
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? Les former à l'écoute, à l'empathie mais aussi à l'efficacité
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? Edicter une règle : tout citoyen a droit à avoir un accès physique et numérique à tous les services publics à moins d'un quart d'heure de chez lui, et s'organiser en conséquence.
Scolariser votre enfant — satisfactions ou difficultés rencontrées : j'ai du sortir mon enfant d'un collège public pour cause de harcèlement.  Tout est dit.
Chercher un emploi — satisfactions ou difficultés rencontrées : Pole emploi ne comprend pas ma situation (journaliste pigiste multi employeurs) et je n'ai eu absolument aucune aide ni aucune orientation pour retrouver un travail