Simplifier et digitaliser les services publiques

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? L'organisation de l'Etat et de ses administrations est complexe. Il faut absolument que cette administration soit simplifiée afin d'éviter des pertes d'énergie, des dépenses superflues. La simplification permet l'optimisation des tâches et des dépenses. Aujourd'hui, beaucoup de citoyens éduqués ne connaissent pas cette organisation car elle n'est pas claire et pas simple.
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Si non, quels types de services publics vous manquent dans votre territoire ? Il est indispensable de couvrir toutes les campagnes de France avec un réseau au minimum 3G ou Internet. L'exclusion des campagnes passent en priorité aujourd’hui par des problèmes de réseau permettant le transfert des informations et permettant de réaliser plus de démarches en ligne lorsque les services publiques ferment.
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? La sécurisation du dossier médical personnalisé. Le site envoie des messages  d'erreurs de sécurité de connexion, il n'est pas sécurisé alors qu'il est de plus en plus déployé et que les données médicales sont des données particulièrement sensibles.
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Oui
Si oui, en avez-vous été satisfait ? Oui
Quelles améliorations préconiseriez-vous ? J'ai utilisé uniquement le service public sur prise de rendez vous. Les plages horaires proposées ne sont pas toujours compatibles avec les horaires de bureau. Il faut également anticiper plusieurs mois en avance pour obtenir un RDV. Peut-être faudrait-il installer un algorithme de priorités des demandes pour obtenir un RDV rapidement en cas d'urgence avec une amende en cas d'abus du système de priorités. Ce système pourrait reposer sur des critères liés à des dates de départ en voyage, ...
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? Le site des impôts est très bien fait. Les sites des services publiques en règle générale sont de plus en plus digitalisés et c'est une bonne démarche qui va dans le sens des nouvelles générations (bien qu'il ne faille oublier les générations qui ne maîtrisent pas internet).
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? Pôle Emploi est une priorité La Justice doit être renforcée ainsi que le système pénitentiaire qui ne permet pas aux condamnés de réaliser leur peine de prison dans le délai défini par la justice et dans des conditions dignes. Développer le transport public en Ile-de-France - accélérer le Grand Paris.
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Non
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Si oui, comment ? Les fonctionnaires doivent être bien formés et de plus en plus polyvalents sur plusieurs tâches administratives.
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? Installer internet sur tout le territoire et continuer de digitaliser le plus de services publiques afin de désenclaver les territoires les plus en difficulté. Organiser des réunions d'informations dans les mairies (en dehors des heures de boulot) et des flyers à distribuer dans les villages sur ces services digitalisés, mettre à disposition des modes opératoires d'utilisation des sites internet.
Chercher une formation — satisfactions ou difficultés rencontrées : Je trouve dommage que la réforme de début 2019 ait modifié le CPF qui est désormais moins favorable aux salariés et limite la mobilité. Les heures sont converties en euros, ce qui est fortement défavorable aux salariés au regard du coût réel d'une heure de formation.
Demander un remboursement de soins de santé — satisfactions ou difficultés rencontrées : La digitalisation de l'assurance maladie rend les démarches beaucoup plus faciles. Il faut continuer dans cette voie.
Autres points sur l'organisation de l'Etat et des services publics : Il n'est pas normal que les députés et sénateurs élus ne participent pas à toutes les réunions du Parlement. Si cela n'existe pas déjà, mettre en place des jetons de présence pour inciter à la présence des élus en séance.  Mettre en place la fonction Direction des Ressources Humaines et la Gestion Prévisionnelle de l'Emploi et des Compétences dans les administrations publiques.  Pour les élus, il serait peut être bien de mettre une partie de leur salaire ou indemnité sous forme de variable en fonction d'objectifs définis et des résultats réalisés (comme les directeurs et dirigeants des entreprises privées). Leurs indemnités doivent être également limitée dans le temps et s'arrêter au terme du mandat. L'indemnité des fonctionnaires doit répondre au principe du salaire. Quand le travail est terminé, l'indemnité s'arrête.