Administration et services publics de demain

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? Plutôt bonne. Toutefois, un redécoupage des territoires  en fonction du nombre des habitants est nécessaire.
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Non
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? Un accompagnement des administrés qui n'ont pas accès aux services en ligne. Avoir un accueil  téléphonique même quand il y a des services en ligne.
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Oui
Si oui, en avez-vous été satisfait ? Oui
Quelles améliorations préconiseriez-vous ? Définir une distance maximum d'accès à tous les services publics  pour chaque citoyen avec un maillage du territoire.
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? L'Education Nationale, L'équipement. Les Finances.
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? Les Préfectures qui dépendent du ministère de l'intérieur.
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Des règles administratives jugées inutiles ou trop complexes ? Fournir des informations sur nos revenus quand les services fiscaux possèdent déjà ces informations notamment pour bénéficier d'aides ou de subventions.
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Si oui, comment ? En leur accordant une obligation de résultats et non de moyens(chiffres).
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Non
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? En différenciant les objectifs qui doivent devenir pour eux de satisfaction et de qualité auprès des usagers et non pas de leur donner des objectifs quantitatifs.
Chercher une formation — satisfactions ou difficultés rencontrées : L'Education Nationale a parfaitement répondu à mes demandes. La qualité des fonctionnaires rencontrés à cette occasion m'a facilité l'entrée dans ces formations.
Scolariser votre enfant — satisfactions ou difficultés rencontrées : Les psychologues de l'E.N. (ex C.O.P.) ont été de bons conseils. Ils connaissaient les nombreuses formations existantes et leur localisation.
Chercher un emploi — satisfactions ou difficultés rencontrées : Les navettes entre Pôle emploi et l'employeur paraïssent inutiles quand le profil a bien été défini.
Préparer votre retraite — satisfactions ou difficultés rencontrées : Service des Pensions de l'Etat: Les premiers pas vers la constitution du dossier de retraite ne sont pas assez clairs au début. Il est difficile et long d'avoir une estimation du montant de sa future retraite. Il est même indiqué qu'il est possible qu'il n'y ait pas de contact téléphonique malgré la multiplicité des cas.
Demander un remboursement de soins de santé — satisfactions ou difficultés rencontrées : Très peu de difficultés avec la MGEN.
Demander une aide pour une situation de handicap — satisfactions ou difficultés rencontrées : Les services spécialisés des Conseils Départementaux: Les dossiers de demande sont souvent longs à être traités par les  services. Toutefois, une fois la demande transmise, nous devons répondre en 15 jours.
Autres points sur l'organisation de l'Etat et des services publics : Quelle que soit l'administration concernée, je crois qu'il est indispensable pour les supérieurs hiérarchiques comme pour les hauts fonctionnaires de se rendre le plus souvent possible sur le terrain pour écouter les fonctionnaires sur leurs difficultés et sur les satisfactions rencontrées.