Moins de police ; mais une meilleure école,  plus de moyens de garde, des transports publics plus fiables.

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? la France est un pays où l'Etat et les administrations sont dans l'ensemble bien organisés. Cependant de grands efforts devraient être faits pour simplifier les démarches, améliorer la formation des personnels, élargir les horaires d'ouverture ou faciliter l'accessibilité par internet.
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Non
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Non
Si non, quels types de services publics vous manquent dans votre territoire ? Permanence des transports publics : pas de bus après 21h ni avant 6h30, trains souvent supprimés notamment le week-end ou après 23 heures, soit pour travaux soit pour des raisons inconnues.     Permanence de la garde des jeunes enfants ; peu de place en crèche, fermeture de la crèche ou de la classe pour formation pédagogique ou grève des personnels, sans qu'une solution alternative soit proposée aux parents qui travaillent.      Pas de moyens de garde organisés pour faire face aux horaires décalés, au travail le samedi, le dimanche ou les jours fériés.  Tout cela pénalise ceux qui pour éviter le chômage se sont engagés par exemple dans les métiers de l'hôtellerie restauration, le commerce ou les emplois industriels qui subsistent.        L'entretien des ouvrages d' art et plus généralement des routes n'est plus assuré.  L'écroulement des parois en terre armée de la culée Val d' Oise du pont de Gennevilliers aurait pu être vraisemblablement évité (à la construction, des relevés topographiques étaient prescrits et leur dépouillement aurait dû attirer l'attention sur des mouvements anormaux), mais sans doute par souci immédiat d'économie a-t-on différé les travaux. Il en est résulté une gêne considérable pour les habitants du Val d' Oise et les transporteurs. De même, sur l'autoroute A115 d'énormes flaques d'eau apparaissent en cas de fortes pluies conduisant à des accidents par aquaplaning du fait que les caniveaux devant évacuer les eaux ne sont pas curés, il y poussent même des arbustes !
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? Les démarches sur internet sont une très bonne chose ; cependant les logiciels sont encore à améliorer. Par exemple, le logiciel de déclaration des revenus ne pouvant enregistrer qu'une modification annuelle, certaines déclarations déposées à temps en 2018, ne seront traitées qu'en mai 2019.          Le logiciel de la CAF en perpétuelle modification et souvent en maintenance ne permet pas sauf exception de faire parvenir par internet les documents demandés. Le traitement des envois postaux à la CAF est aléatoire          Le logiciel de la préfecture du Val de Marne impose de prendre rendez-vous pour traiter certaines démarches dont celle que vous voulez faire, mais quand on actionne "prendre rendez-vous", la démarche particulière n 'est plus proposée. Soit vous prenez rendez-vous pour un motif voisin et vous serez refoulé, soit vous allez à la préfecture et malgré vos explications on vous dit de prendre rendez-vous ... par internet !         Il est net que les logiciels sont mis en service dans la hâte sans être suffisamment testés.         Sont à mettre sur internet et à harmoniser les services d'inscription scolaire en maternelle et en primaire. Aujourd'hui il faut répondre à beaucoup de questions pour chaque enfant sur des imprimés différents, un pour la mairie, un pour l'école, un pour les actiités périscolaire.         Le langage de l'administration est de plus en plus alambiqué.
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Oui
Si oui, en avez-vous été satisfait ? Oui
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? la déclaration fiscale le service solidarité transport Pôle Emploi, encore que certaines transissions se passent mal entre Nanterre et les agences locales déclenchant des procédures automatiques qu'il est difficile d'enrayer.
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? les mairies les CAF
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Des règles administratives jugées inutiles ou trop complexes ? 80 km/h sur route, gymkhana en ville.
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Non
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? Certaines administrations soit ne répondent jamais aux courriers (OFPRA), soit prennent en compte avec beaucoup de retard les dossiers transmis ( CAF, Sécurité sociale CMUC), ne lisent pas les lettres ni les mails (CAF). La CAF ne donne aucun détail sur le calcul des prestations, aucune justification. Généralement les employés savent gérer les cas courants, mais ne font pas remonter les problèmes particuliers au niveau supérieur, pire, ils vous redemandent des pièces que vous avez déjà fournies et dont ils ne savent que faire. Vous écrivez pas de réponse, alors , vous téléphonez, on vous dit qu'effectivement le problème que vous posez parait sérieux; alors on va lire votre lettre; vous attendez confiant, mais, pas de réponse. Ce n'est qu'après avoir reçu un refus officiel que vous pouvez faire un recours et obtenir satisfaction.  Il faudrait pouvoir avoir accès au niveau compétent en cas de problème particulier.
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? Un défi particulièrement important me parait être celui concernant la santé publique. Les médecins généralistes se raréfient en province et en banlieue, de plus leur formation continue n'est pas assurée, le recours à certaines équivalence de diplômes européens augmente notablement les risques. Il est difficile en banlieue de consulter un médecin sans rendez-vous, sauf SOS médecin, d'où une surcharge des urgences à l'hôpital.  Pour certains examens vitaux, les délais d'attente sont dissuasifs. Les délais de consultation d'un spécialiste s'allongent dangereusement.  La suppression du numerus clausus va dans le bon sens. Pourquoi a-t-il fallu attendre si longtemps? Une incitation forte à acquérir une première expérience en fonction des besoins des territoires devrait convaincre les futurs jeunes diplômés.  Un autre défi considérable est celui de la reconstruction de l'enseignement public. Elèves indisciplinés, voire agressifs, maîtres découragés, voire absentéistes,  orthographe, grammaire, histoire , littérature, calcul sacrifiés.   Cette école du renoncement doit céder la place à celle du renouveau !  Il faudrait à mon avis  - revaloriser la fonction des enseignants pour motiver ceux qui sont en poste et attirer des jeunes de bon niveau, -  recréer les postes de surveillants en y affectant des étudiants de manière à améliorer la discipline et aider aux devoirs qu'il importe de rétablir - créer un enseignement à plusieurs vitesses avec des classes de niveau ; s'il est légitime de vouloir assurer un niveau minimum à tous, il est catastrophique de pénaliser les meilleurs. - il faut revaloriser les diplômes ; quelles qu'en soient les imperfections, ils permettent un renouvellement plus équitable des élites, face au pouvoir de l'argent et des relations.
Chercher une formation — satisfactions ou difficultés rencontrées : J'ai été amené à connaître plusieurs formations professionnelles pour jeunes adultes. L'OFII, Pôle Emploi et la mission locale du Val Parisis ont donné avec professionnalisme accès à ces formations organisées, soit par des entreprises privées, soit par la Région. Dans l'ensemble les résultats sont plutôt positifs même si certains des professeurs étaient souvent absents et que dans un cas pour une matière parmi d'autres aucun professeur n'est été nommé..
Scolariser votre enfant — satisfactions ou difficultés rencontrées : Maternelle ; grande motivation des enseignants Ecole primaire ; on demande peu aux élèves qui progressent très peu. Collège ; peu de motivation, beaucoup d'absentéisme des enseignants, quelques lacunes aussi... Lycée ; plus de motivation et de compétences, on récupère les absences. Ecoles collège et lycée confessionnels, on veut former des élites; on exige beaucoup des élèves , on leur donne beaucoup de devoirs.
Chercher un emploi — satisfactions ou difficultés rencontrées : Pôle Emploi est efficace, même si le traitement automatique amène quelques difficultés quand l'employé n'alimente pas correctement l'ordinateur.
Demander un remboursement de soins de santé — satisfactions ou difficultés rencontrées : La CMUC doit être renouvelée annuellement, il faut refaire le dossier entièrement à chaque fois, on doit attendre 3 mois la réponse. Quand elle arrive, il faut un délai pour obtenir une complémentaire d'où une absence de couverture. L'assurance maladie délivre bien une attestation de rupture récente de CMUC demandant aux praticiens de ne faire payer que le tiers payant, mais ceux-ci n'en ont cure. Difficultés pour trouver un médecin traitant, difficulté pour obtenir avec la CMUC une consultation d'ophtalmologie.
Autres points sur l'organisation de l'Etat et des services publics : en tant que particulier, je dois signaler l'accueil exécrable que m'a réservé le bureau local de la police nationale quand j'accompagnai un réfugié à qui on avait volé son titre de séjour.