Organisation de l'Etat et des services publics

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? Dans l'idéal, les agents de l'Etat et des administrations (et des élus) devraient avoir l'expérience d'un travail dans le privé.
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Oui
Si oui, lesquelles ? Re confier aux agents des communes les cartes d'identité, passeports, permis de conduire. Eventuellement prévoir des agents mobiles qui se déplaceraient à la demande.
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Non
Si non, quels types de services publics vous manquent dans votre territoire ? Exemple : Le service des impôts transféré au chef lieu du département qui est à 50 km et qui est donc inaccessible à moins de faire du stop, de prendre un taxi ou de solliciter un voisin pour faire 10 km jusqu'à l'arrêt de car le plus proche.
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? Je suis malade à devoir m'escrimer pour atteindre un site administratif où je mets un temps fou avant de comprendre comment cela fonctionne et où il faut cliquer. Je veux donc bien internet, mais à condition que quelqu'un m'explique.
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Quelles améliorations préconiseriez-vous ? Nous faire connaître l'existence de ces nouvelles formes de services publics si cela existe. Puis nous expliquer comment faire pour les atteindre.
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? Je n'en connais pas.
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? Tous.
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Non
Des règles administratives jugées inutiles ou trop complexes ? La plupart du temps je n'arrive pas à comprendre et à me faire expliquer les règles. Certains agents eux-mêmes ignorent ces règles. Exemple 1  : Pour savoir si j'avais le droit de conduire un tracteur de plus de 3,5 tonnes avec un permis B, je suis allé à la gendarmerie. Le gendarme m'a dit que c'était interdit et que des collègues motards venaient de verbaliser quelqu'un à ce sujet. Finalement, mon assureur m'a expliqué que les gendarmes s'étaient trompés et que j'avais le droit de le faire. Si j'avais des talents de comique, j'en aurais fait un sketch. Exemple 2 : Des services municipaux et des services des impôts locaux ne savent visiblement pas ce qu'est un logement décent au sens de la loi. Exemple 3 : J'ai contacté plusieurs services des impôts, au niveau départemental et au niveau national. Aucun n'a pu me mettre en contact avec un agent connaissant les revenus forestiers. Exemple 4 : Alors qu'un panneau m'autorisait à remonter à bicyclette un sens interdit pour voiture, des policiers se préparaient à me verbaliser. Ils ne connaissaient pas le panneau que je leur ai montré. Exemple 5 : Les maires sont officiers de police judiciaire. Pourtant, certains laissent souvent leurs administrés se garer sur les trottoirs sans autorisation. J'imagine que ces maires ignorent les règles.
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Non
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? Il faut qu'un agent donne à chaque mot son vrai sens. C'est indispensable pour appliquer une loi. Exemple : j'ai rencontré des agents qui confondaient "calendrier" des vacances et "durée" des vacances. Bien saisir la langue est le minimum pour comprendre ce qui se trouve dans "Légifrance". J'ajoute que des Français "récents" savent mieux lire et comprennent mieux que des Français "de souche".
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? Pendant quelques mois et sans voiture, obliger les agents à venir travailler dans ces territoires.
Demander un remboursement de soins de santé — satisfactions ou difficultés rencontrées : Après ma dernière vaccination contre la grippe dans un cabinet infirmier, la CRAM m'a dit qu'elle ne pouvait me rembourser, mais avec une lettre type et sans expliquer pourquoi.
Autres points sur l'organisation de l'Etat et des services publics : Exemple 1 : J'ai eu l'occasion de parler à des agents des installations classées et à leurs administrés. Les deux m'ont dit qu'ils s'étaient vus imposer par l'administration des logiciels inadaptés qui ont d'ailleurs été retirés au bout d'un an environ. Exemple 2 : Dans plusieurs villes, j'ai vu construire à grand frais des ronds-points entravant la circulation des poids lourds et des bus. Deux ou trois ans après, ces ronds-points finissent par être retirés pour refaire la chaussée et mettre des ralentisseurs générateurs de bruits pour les riverains. Après deux ou trois autres années, les ralentisseurs sont retirés pour être remplacés par des chicanes faciles à installer et beaucoup plus efficaces pour ralentir. Comment se fait-il que des services d'aménagement routiers ignorent que les chicanes sont les plus efficaces et les moins coûteuses à la construction comme à l'entretien ?