Simplifier et unifier l'accès aux services

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? Simplifier et rendre plus lisible les prérogatives de chacune des couches administratives et leurs performances budgétaires (budget alloué, emploi des ressources)
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Non
Si oui, lesquelles ? Pas de nouveau transfert sans un contrat clair associé à des objectifs de fonctionnement et de financement
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Si non, quels types de services publics vous manquent dans votre territoire ? Je suis localisé en région parisienne et suis utilisateur d'internet pour les démarches dès que cela est possible . Je mesure cependant le manque dans les territoires isolés.
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? Unifier surtout l'accès aux  différents services - portail unique ? - c'est aujourd'hui un labyrinthe aussi complexe que les échelons administratifs et la nébuleuse des "gestionnaires sociaux" - entre le site de la mairie, celui de la CAF, celui le la CNAV, celui du gouvernement ..... heureusement qu'un collègue m'a fait connaître le site du grand  débat; je ne serais pas tombé dessus spontanément  A l'instar des sites de support en entreprise développer  de l'intelligence artificielle "chatbot" dans le site internet pour résoudre les problèmes des utilisateurs  Permettre absolument, en recours, d'accéder de manière éventuellement "asynchrone" à un individu en support.
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Oui
Si oui, en avez-vous été satisfait ? Oui
Quelles améliorations préconiseriez-vous ? Je n'ai eu qu'à utiliser la prise de rendez vous en mairie. Je pense que le maintien d'appui local sous des formes optimisées telles qu'évoquées est indispensable en transition.  Nos concitoyens n'ont pas tous accès à internet et je mesure la complexité de remplissage de certains formulaires tels que celui de l'impôt sur le revenu dès lors qu'on sort juste du cadre classique du simple revenu salarial - il faut avoir son brevet de pilote pour naviguer dans la complexité des formulaires des impôts.  Pour généraliser internet il faut simplifier, pas seulement numériser as-is.
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? Pris individuellement, les services  accessibles  numériquement, encore que trop dispersés dans leur accès et cauchemardesques dès lors qu'on aurait besoin d'un support et d'accéder à un opérateur
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? Les tansports - Rail, fluvial.  Nous avons délaissé les investissements et la modernisation de nos modèles. Hors des grandes lignes TGV, nos infrastructures se sont paupérisées et ne sont plus compétitives par rapport à la route ou l'avion ce qui est abhérent
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Non
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Si oui, comment ? Pourquoi ne pas allouer à chaque citoyen, en sus de son N° de Sécu, un "Référent administratif" qui serait son support en mesure de l'aiguiller dans ses questions et démarches en compléments de "chatbot"
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? Trop de hauts fonctionnaires sont issus de l'ENA; il faut diversifier les origines pour démultiplier la créativité
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? Les territoires n'ont pas tous les mêmes histoires , les mêmes infrastructures, les mêmes moyens et l'accès aux mêmes talents / compétences pour leur gestion. Vouloir les gérer uniformément et leur transférer uniformément des domaines de compétence est peut être une erreur ; nous avons des DOM, des TOM peut être devrions nous graduer aussi le statut de nos territoires locaux
Chercher une formation — satisfactions ou difficultés rencontrées : Non applicable
Scolariser votre enfant — satisfactions ou difficultés rencontrées : C'est un peu ancien
Chercher un emploi — satisfactions ou difficultés rencontrées : Non applicable
Préparer votre retraite — satisfactions ou difficultés rencontrées : Je suis en phase de préparation de mon dossier pour un départ sous 1 à 3 ans. Pour l'instant très agréable surprise et découverte que le site de la CNAV très précis et fibale en tout cas en ce qui concerne mon parcours
Demander un remboursement de soins de santé — satisfactions ou difficultés rencontrées : Très satisfait mais je dispose d'une mutuelle agréée par la plupart des organismes de soin et la carte vitale -> je n'ai pratiquement plus jamais à demander spécifiquement de remboursement de soin- tout se déroule automatiquement entre la caisse maladie et ma mutuelle
Demander une aide pour une situation de handicap — satisfactions ou difficultés rencontrées : Non applicable
Créer une entreprise — satisfactions ou difficultés rencontrées : Non applicable
Recruter du personnel — satisfactions ou difficultés rencontrées : Non applicable
Former du personnel — satisfactions ou difficultés rencontrées : Non applicable
Rémunérer du personnel — satisfactions ou difficultés rencontrées : Non applicable
Mettre fin à votre activité — satisfactions ou difficultés rencontrées : Non applicable
Recruter une personne en situation de handicap — satisfactions ou difficultés rencontrées : Non applicable
Autres points sur l'organisation de l'Etat et des services publics : Non applicable