ADMINISTRATION

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? L'organisation de l'Etat comporte trop de niveaux. : communes, intercommunalités,cantons, départements, régions, l'Etat. Il y a déjà beaucoup trop de communes. Il faudrait ne garder que les communes plus grandes, les régions et l'Etat. En réalité on ne sait plus qui fait quoi et il y a trop de cloisonnements entre tous ces étages administratifs.
Si oui, lesquelles ? Il est plus urgent de tout redéfinir et simplifier les missions de chaque administration et d’arrêter le petit jeu malsain des transfert de compétence sans en donner les pouvoirs de décision et les moyens financiers adéquats.
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Non
Si non, quels types de services publics vous manquent dans votre territoire ? Nous avons plus en plus de difficulté à avoir accès aux services de santé dont nous avons besoin. RDV difficile à obtenir par manque de médecins, services hospitaliers débordés et trop éloignés. Prise en main de ce secteur par le privé : dépassement d'honoraires systématiques et trop coûteux.
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? Il faudrait déjà que les services existant sur internet soient efficaces et ne soit pas le seul moyen de contact pour l'usager. Exemple quand la demande sur ANTS ne peut aboutir nous devons nous adresser à des officines privées et payantes. Internet ne résout pas tout. Il faut qu'on puisse garder le contact avec une personne responsable pour régler certains problèmes. Enfin il est scandaleux qu'un usager doivent payer des surtaxes téléphoniques pour accéder aux services publiques. D'ailleurs nous ne comprenons pas que ce système de numéro de téléphone payant soit légal y compris pour les services privés, ce qui a ouvert la voie à un tas d'arnaques.
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? L'évolution des services publics va dans le sens d'une nette aggravation. Des délais de réponse plus long et réponses souvent inadéquates. En positif, le prélèvement a la source pour les impôts sur le revenu est une bonne mesure efficace.
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? CPAM CAF ANTS
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Si oui, comment ? Nous n'avons plus d’accès direct aux fonctionnaires de terrain. Nous n'avons accès qu'a des plateformes téléphoniques de personnes sans compétences. .
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? Former les personnes surtout à l'écoute des demandes et à leur compréhension.
Préparer votre retraite — satisfactions ou difficultés rencontrées : Nous n'avons pas eu de problème pour la gestion de nos dossiers de retraite.
Demander un remboursement de soins de santé — satisfactions ou difficultés rencontrées : Les difficultés avec CPAM :  les délais de traitement sont souvent longs.  1)Changement d'une caisse pour déménagement trois mois minimum pour être effectif.  2) Incapacité à prendre en charge des situations particulières mettant en cause un ou plusieurs tiers par exemple CPAM-médecin, : cas de perte d'une télétransmission d'un arrêt de travail envoyé par le médecin vers cpam. Il a fallu 6 mois pour obtenir un règlement d'indemnités journalières, alors qu'un duplicata papier d’arrêt de travail avait été transmis dès demandé. 3) La procédure de demande de rendez vous par internet avec la CPAM ne proposait aucune disponibilité avant deux mois.  4) En l'absence d'une réponse à une procédure de recours a l'amiable, nous avons eu recours à un appel téléphonique au 3646. Réponse obtenue :"une absence dé réponse à ce recours équivaut à son rejet". Trois mois après nous recevions un courrier nous signalant la décision d'acceptation de ce recours. 5) En cas de tiers payant, nous sommes obligés d'envoyer à nos mutuelles santé une facture et la feuille cpam de l'acte alors que sur celui ci est indiqué par la cpam qu'une transmission a été faite vers la mutuelle et que nous n'avons pas besoin de leur envoyer ce document.
Demander une aide pour une situation de handicap — satisfactions ou difficultés rencontrées : 1) CAF : Le règlement mensuel d'une AAH n'a pas été effectué par manque de déclaration du salaire par l'employeur ESAT. Réponse de la CAF : débrouillez vous avec votre employeur alors que nous avions une feuille de salaire à notre disposition. 2) MDPH : Un retard dans le renouvellement d'une reconnaissance d'incapacité a entraîné un blocage de l'AAH de 6 mois. Pendant ce temps diminution importante de revenus.