consulter les agents sur le terrain !

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? l'organisation de l’administration devrait pour plus d'efficacité prendre l'individu dans son intégralité et non pas le promener d'administration en administration pour qu'il puisse trouver une réponse à sa question.
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Non
Si oui, lesquelles ? Je dit non car la proximité c'est certes une bonne chose, lorsque l'on donne aux collectivités les moyens de la mettre en oeuvre. Depuis quelques années, l'Etat dégraisse ses effectifs en transférant ses compétences sur les communes ou intercommunalités . C'est le cas pour le PACS, l'instruction du droit du sol précédemment gratuit pour les collectivités et dorénavant payant pour celles qui n'ont pas les moyens d'avoir du personnel qualifié (petites communes), mise en place du PAS et donc la collectivité et tous employeurs deviennent collecteur. Cela  généré sur l'année 2018, une surcharge de travail, tout comme le REU (répertoire électoral unique) et en grande majorité toute la kyrielle de dématérialisation des procédures qui augmente la charge de travail du personnel communal et laisse l'administré démuni et le renvoie vers sa mairie où là il trouve de l'humain pour l'aider dans ses démarches. Comment mettre en oeuvre de nouvelles compétences pour les communes alors que leur dotation baisse d'année en année ?
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? Faisons en sorte que celles qui existent déjà soient mieux connues de nos concitoyens !
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Oui
Si oui, en avez-vous été satisfait ? Non
Quelles améliorations préconiseriez-vous ? non, car selon le territoire les réponses ne sont pas forcément les mêmes. Agent public depuis plus de 20 ans, je constate moi même une dégradation du service. Agressivité du public, "j'ai droit à " en oubliant souvent "j'ai aussi des devoirs" ! Pour toutes améliorations du service public, il faudrait avant tout une amélioration du comportement individualiste et irrespectueux de toute une génération.
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? la prise en compte du handicap et la création de maisons dédiées à cette problématique. Le 1er échelon (commune, interco...) qui met en oeuvre des politiques pour garder le lien social et permettre au citoyen de trouver sa place dans la société quelle que soit son statut et sa condition sociale.
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? Tous les services qui permettent aux citoyens de vivre décemment et notamment ceux liés à l'ouverture des droits ! beaucoup de personnes sont dans une misère sociale par méconnaissance des dispositifs existants.
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Des règles administratives jugées inutiles ou trop complexes ? tous les dossiers de reconnaissance liés à la sécurité sociale. Lorsque vous êtes porteur d'un handicap ou d'une maladie rare, les dossiers à monter relèvent du parcours du combattant !!
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Si oui, comment ? En leur faisant confiance tout d'abord ! Trop souvent, il suffit qu'il manque une croix dans une case et l'agent en bout de chaîne décisionnaire rejette le dossier sans voir l'humain derrière.
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? En interdisant ce que j'appelle le recrutement local ! L'agent doit avoir les compétences et les connaissances pour remplir au mieux sa mission. Mieux contrôler les recrutements en ne laissant pas la possibilité de faire du recrutement "copain" !
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? En rétablissant le lien social et en prenant en compte les problématiques existantes sur le territoire. Une politique nationale n'est pas forcément une politique locale. Notre pays est divers et varié, c'est ce qui fait sa richesse et sa beauté, mais aussi sa complexité à gouverner.
Demander un remboursement de soins de santé — satisfactions ou difficultés rencontrées : actuellement en attente de reconnaissance d'agénésie dentaire, je me heurte (et suis en cours de recours ) à l'administration (sécurité sociale). Mon marathon a commencé début 2016 et je suis toujours en attente. Je comprends bien que mon dossier est atypique et que si j'ai cette reconnaissance, mes soins coûteraient chers à la société, mais j'estime que j'ai des droits à faire reconnaître cette maladie héréditaire d'autant plus que depuis 30 ans je n'ai jamais rien demandé. On a parfois l'impression (pas que !) que lorsqu'il nous faut payer il n'y a pas de problèmes mais dès que c'est dans l’autre sens, tout est fait pour nous décourager de poursuivre notre démarche. un peu comme avec les assurances, lorsque vous avez un sinistre : il manque toujours un document..........
Autres points sur l'organisation de l'Etat et des services publics : L'Education Nationale et ses enseignants. actuellement, un jeune pour devenir professeur doit être titulaire d'un Master (bac+5). Parlons un peu de leur mal être en prenant leur début de carrière. Ils effectuent (en grande majorité) leurs années de Master dans l'académie où se trouve leur établissement d'études supérieures. Leur 2ème année de Master, ils sont affectés dans un établissement de cette même académie. Des choix d'affectation leurs sont demandés et là commence le périple de la vie de professeur certifié. Mutation à l'extrémité nord ou sud de l'académie, ce qui implique déménagement, déracinement et frais importants avec un salaire ridicule ! sans parler de l'adaptation aux conditions de travail qui au fil des ans, avec le manque d'éducation des élèves, devient de plus en plus difficile. Malgré l'envie que ces jeunes ont de s'investir dans leur mission d'enseignant, la surcharge nerveuse est très importante. De plus, loin de leur racines, s'ajoute un sentiment  d'isolement ne leur permettant pas forcément d'être sereins. Fin de la 2ème, nouvelle affectation, cette fois hors de leur académie d'origine et là c'est le couperet : Etablissement défavorisé, population difficile, et nouveau déménagement, mais cette fois à l'autre bout de la France !!!!! BAC+5, CAPES à peine 1800 € par mois et des heures de cours passer à faire le gendarme pour pouvoir faire cours ! aucun respect pour les professeurs, qu'ils soient jeunes dans le métier ou déjà avec "de la bouteille".  Après 2 ans de pratique ces jeunes n'ont qu'une envie quitter l'Education Nationale qui ne répond pas à leur besoin d'épanouissement dans leur travail et dans leur vie personnelle. alors oui, ils attendent les vacances avec impatience ! ils pourront retourner dans leur famille pendant 15 jours, faire redescendre la pression (enfin la 2ème semaine, car la 1ère ils bossent (correction, préparation des cours...). Je suis la maman d'un de ces jeunes qui se sont investis dans leurs études et qui a 24 ans songent déjà à changer de voie tellement ils sont épuisés (moralement) par ces conditions de travail. Il est urgent de remettre en place un système éducatif (ne pas confondre comme le font beaucoup de parents instruction et éducation !!!) en France, car le niveau baisse de plus en plus et cela fait peur pour l'avenir.