justice sociale et humanisme

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? Trop basée sur la méfiance et la règlementation pointilleuse ;améliorer l'accueil et le respect envers   les usagers en particulier pour les non-francophones comme les services publics au Royaume-Uni où les textes sont traduits en plusieurs langues  communautaires et où un interprète est proposé en cas de difficulté.
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Non
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Si non, quels types de services publics vous manquent dans votre territoire ? J'habite en ville donc     j'ai accès relativement facilement mais les horaires ne sont pas assez larges; des permanences en soirée et le week-end  seraient utiles + faciliter l' accès facilité  aux  personnes à mobilité réduite.
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? accès facile à un médiateur, une assistante sociale  sans devoir attendre 20 minutes au téléphone à écouter un répondeur en boucle  +appel gratuit
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Oui
Si oui, en avez-vous été satisfait ? Non
Quelles améliorations préconiseriez-vous ? plus de discrétion  et de confort :ne pas se sentir préssurisé, se sentir écouter et compris;ne pas être insulté  et victime de remarques désobligeantes donc plus de respect et de politesse dans la communication.
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? prélèvement à la source
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? education et la formation
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Non
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Des règles administratives jugées inutiles ou trop complexes ? remplir ma feuille d'impôt
Si oui, comment ? Que veut dire cette question? La m^me règle doit s'appliquer à tous et  à toutes.
Si oui, comment ? Simplifier, respecter, être au service des usagers,justice dans les attributions des finances basée sur les besoins individuels
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? Demander aux résidents ,individuellement, quels sont leurs besoins sans user de questions biaisées.
Chercher une formation — satisfactions ou difficultés rencontrées : ne pas savoir où s'adresser/ trop de limites d'âge/ de problèmes de financement,de restrictions quant à la mobilité,manque de soutien et de tutorat/ manque de bourses  ou bourses trop exigeantes  par rapport au niveau de performance . bourse injuste: un jeune d'un milieu aisé peut avoir une bourse parceque ses parents connaissent le système;pour lui c'est de l'argent de poche.
Scolariser votre enfant — satisfactions ou difficultés rencontrées : accueil  précipité, personnel surchargé , condescendant
Chercher un emploi — satisfactions ou difficultés rencontrées : manque de souplesse,règlementation pointilleuse personnel sous pression,mal informé
Préparer votre retraite — satisfactions ou difficultés rencontrées : lenteur du traitement des dossiers,manque d'information ,trop de régimes de retraite
Demander une aide pour une situation de handicap — satisfactions ou difficultés rencontrées : manque de suivi, réponse négative à l’accueil, déplacement difficile, manque de compréhension des difficultés ( MDPH) horaires restreints, escaliers ,cloisonnements des services
Créer une entreprise — satisfactions ou difficultés rencontrées : trop de    démarches, paperasses , manque de contact avec un interlocuteur et conseiller/lenteur des réponses;attitude méfiante/manque d'accompagenment/
Autres points sur l'organisation de l'Etat et des services publics : En général  l' impression d'injustice, de complexité, de manque d'humanisme et d'idéal social ,le manque de souplesse dans l'organisation de l'état domine  .  Oublie-t-on que l'Etat doit être au service des citoyens?