évaluer l'efficacité des services au public apportés par les collectivités locales

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? dans le sens d'une responsabilisation des collectivités locales qui doivent rendre des comptes aux citoyens de l'argent public dépensé
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Non
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? les services internet, la délivrance des passeports et cartes grises, le pré-remplissage des déclarations d'impôts
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? ceux de collectivités locales
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Non
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? en évaluant l'efficacité du service rendu aux citoyens, par les collectivités territoriales notamment. L'organisation et efficacité des services publics doivent être régulièrement évalués, ce qui est déjà le cas par les corps d'inspection dans la fonction publique d'Etat, mais pas dans celle de la fonction publique territoriale notamment. La mise en place d'indicateurs de performance de tous les services au publics, l'élargissement de l'action d'un corps d'inspection unifiée aux 3 fonctions publiques avec de vrais pouvoirs d'investigation et de sanctions en cas d'insuffisance seraient de nature à donner une information fiable aux citoyens de l'usage de l'impôt, de permettre des comparaisons entre services publics locaux et de s'assurer d'un niveau de performance suffisant au regard des compétences et missions confiées.
Autres points sur l'organisation de l'Etat et des services publics : Par rapport aux pays anglo-saxons, la France est retard dans ses dispositifs d'évaluation de ses politiques publiques, du fait notamment d'une définition insuffisance ex-ante des objectifs visés et de l'absence d'indicateurs.  S'agissant des collectivités locales, la sacro-sainte liberté d'organisation n'est pas un argument suffisant pour les dispenser de rendre des comptes sur l'argent public dépensé : cela ne concerne pas la régularité de comptabilité publique (très encadrée), mais l'opportunité des dépenses et leur efficacité au regard des compétences confiées. Le seul organe de régulation est la cour des comptes dont les pouvoirs d'investigation sont limités et les pouvoirs de sanctions nuls. A côté de de très nombreux élus locaux qui font un remarquable travail et de fonctionnaires territoriaux motivés, il existe des dépenses d'investissement (somptueux hôtels de département ou de région), de fonctionnement courant (train de vie de certains grands élus) ou de dépenses en personnel (trop souvent pléthoriques, souvent démotivés et pas toujours performants) qui ne se justifient pas, ou dont la nécessité reste à démonter. Etre fonctionnaire créer des droits mais aussi des devoirs dont celui de rendre compte et d'être en capacité de prouver le service rendu. Il est indispensable de renforcer les dispositifs d'évaluation des services publics des collectivités.