droit du citoyen, devoir de l'état

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? l'état devrait informer le citoyen de ses droits sans qu'il en fasse la demande. aujourd'hui, qui est à 100% sûr de toucher les allocations, aides ou crédits d'impôts auquel il peut prétendre? surtout que les textes s'empilent ce qui augmente le risque de "loupé" alors que les services de l'état disposent de toutes les informations grâce aux déclarations de revenus notamment.
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Oui
Si oui, lesquelles ? les missions qui touchent aux spécificités locales : langues régionales, coopération transfrontalière, typologie du territoire par exemple (qui induirait aussi de maintenir des classes avec peu d'élèves en zone rurale ou de montagne par exemple)
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Quelles améliorations préconiseriez-vous ? j'ai accès aux services publics (physiquement ou via internet) et suis mobile, ma proposition est donc plus une "contribution" : les services publics (agent polyvalent ou maison de services publics) devraient être accessibles en moins de 30 minutes en train, bus, navette ou taxi à la demande par exemple partout sur le territoire. en fonction des territoires, les agents du service public devraient se déplacer chez le citoyen (bien organisée, une "tournée" avec des rendez-vous ne coûterait peut-être pas tant que cela et cela "sortirait" les agents de leur routine). cette organisation devrait être considérée comme un investissement au service de l'égalité et de l'attractivité des territoires et non comme un coût.
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? les impôts (portail internet)
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? l'éducation : on veut que nos enfants deviennent des citoyens sensibles à l'environnement mais leur apprend-on à acheter des produits sains, à lire les étiquettes des emballages, à comprendre l'impact écologique de leurs achats? à part les conséquences pour leur santé, nos enfants savent-ils combien d'années leur mégot polluera notre environnement? nos enfants doivent aussi être formés à la démocratie (histoire, vote, liberté d'opinion) et aux devoirs qu'elle implique (respect de l'autre).
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Des règles administratives jugées inutiles ou trop complexes ? les règles liées à la déclaration des revenus quand on a des enfants majeurs sont complexes
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Si oui, comment ? je ne sais pas comment mais je pense que le terrain induit une expérience différente ("pratique") qui peut apporter une plus grande efficacité
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? je n'ai pas d'avis précis sur le fonctionnement mais je pense que l'état doit être cohérent : quand il dit que l'administration doit mieux servir le citoyen, soit il améliore l'organisation, soit il augmente les moyens (humains et matériels) ou les 2. comme la plupart des administrations se plaignent depuis de nombreuses années, je pense que le manque de moyens est réel, il faut donc investir. ce qui améliorera le fonctionnement mais aussi les conditions de travail des fonctionnaires et leur motivation... donc le service qu'ils rendent au citoyen > cercle vertueux!
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? il faut écouter les territoires et adapter les réponses (les entreprises font cela tous les jours avec leurs clients: elles n'essaient pas de leur imposer une solution dont ils n'ont pas besoin). et ne pas fragmenter la réponse: celle-ci doit être apportée par l'un ou l'autre qui prend le "leadership" sinon il y aura perte de temps pour le territoire bénéficiaire et perte d'efficacité.
Demander un remboursement de soins de santé — satisfactions ou difficultés rencontrées : le service ameli (internet) fonctionne bien; quand je fais une demande de remboursement papier, ce serait bien de recevoir un accusé de réception de ma demande.
Autres points sur l'organisation de l'Etat et des services publics : lors de la rédaction d'une loi ou celui qui la porte doit se poser les questions suivantes: 1. est-ce que je me l'appliquerai à moi-même (pas dans le sens est-elle bonne ou pas pour moi mais est-elle juste pour une majorité de citoyens ou au-moins neutre pour les plus modestes )? 2. est-elle compréhensible par ceux qu'elle touche?