rapprocher nos institutions des citoyens

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? une organisation beaucoup trop hiérarchisée, technocratisée et bureaucratisée.Au sein d'une même organisation, il y a beaucoup trop de strates, ce qui éloigne l'administration des citoyens. Il faut simplifier les organisations, mettre plus de gens sur le terrain pour rapprocher les administrations de la population.
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Non
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Non
Si non, quels types de services publics vous manquent dans votre territoire ? transports publics, services de gardes pour la petite enfance, renforcer les services médico-sociaux et de soins  pour une équité sur l'ensemble du térritoire.
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? aucune, tout le monde n'a pas accès à l'internet
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Oui
Si oui, en avez-vous été satisfait ? Oui
Quelles améliorations préconiseriez-vous ? remettre en place dans les mairies un agent administratif polyvalent  et/ou  la permanence d'assistante sociale une à deux fois par semaine pour être à l'écoute des citoyens et les soutenir dans leurs démarches.
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? Il n'y a pas eu d'évolution positive, la proximité des services publics s'est étiolée. Les bureaux de poste ont disparu, le permanence médico-social également, les administrations se sont éloignée des usagers.
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? Les services de soins, sociaux, et de transports. Techniquement, l'hôpital est plus performant, mais on a perdu en accueil et écoute. Les services sociaux se sont éloignés de la population et sans transport les soutiens et accompagnements administratifs ne sont plus possible.
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Non
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Si oui, comment ? permettre aux fonctionnaires de terrain d'organiser leur travail,  leur temps, pour se rapprocher des usagers, d'être à leur écoute sans qu'ils ne soit dans l'obligation de rendre des comptes  et de quantifier leur travail avec des tonnes de statistiques...Les fonctionnaires de terrain travaillent avec de l'humain et l'empathie doit primer.
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? Il apparait nécessaire que les mêmes administrations soient organisées et fonctionnent de la même façon sur l'ensemble du territoire et ce,  dans un soucis d'équité de traitement et d'accompagnement pour chaque citoyen.
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? Pour les territoires les plus en difficultés, l'idée serait fusionner des territoires en difficultés avec des territoires sains. Cette fusion devrait éviter la duplication des fonctionnaires responsables. Sur un territoire plus grand un seul responsable mais plus de gens de terrain.
Chercher une formation — satisfactions ou difficultés rencontrées : Les services de formations sont méconnus.. Les formations sont souvent peu qualifiante et n'aboutissent pas à l'accès à l'emploi. Arrêtons les formations " poudre de perlimpinpin" qui ne servent qu'aux statistiques et éloigne les gens de l'emploi...
Scolariser votre enfant — satisfactions ou difficultés rencontrées : l'école en France est bien organisée, l'enseignement y est correct. cependant des améliorations peuvent être apportées: - une meilleure gestion de l'absentéisme des professeurs pour permettre de boucler les programmes scolaires en temps et heures.  -nécessité de renforcer les services sociaux scolaires et d'orientation pour éviter la déscolarisation des enfants entre 14 et 16 ans. pourquoi ne pas:- remettre en place l'apprentissage à 14 ans?                                              - responsabiliser les parents dans l'obligation et la prise en charge de la scolarité de leurs enfants?                                               -remettre la relation enseignants-parents au centre de la scolarité de l'enfant?
Chercher un emploi — satisfactions ou difficultés rencontrées : Le Pôle emploi tel qu'il existe actuellement n'apporte aucun plus dans les démarches de recherche d'emploi. il est juste bon à calculer et procéder aux versements des Allocations Chômage.  Et encore, parfois encore beaucoup d'erreur dans les calculs. Le personnel n'est pas compétent car n'a pas de connaissance dans l'orientation professionnelle, cette administration est décevante et sans utilité pour l'accompagnement dans des recherches d'emploi.
Préparer votre retraite — satisfactions ou difficultés rencontrées : La CRAM est relativement compétente dans son domaine. Cependant de plus en plus les délais pour instruire les dossier sont longs et les versements des retraites tardent à arriver. Il y a 20 ans les agents CRAM étaient présents physiquement et étaient des soutiens importants pour l'instruction des dossiers. Il est souhaitable de remettre en place des accueils physiques pour accompagner les futurs retraités dans le montage de leur dossier retraite.
Demander un remboursement de soins de santé — satisfactions ou difficultés rencontrées : Les CPAM ont su maintenir des accueils physiques, à ce jour,  je n'ai pas rencontré de difficulté pour les remboursements ou les demandes de mes prise en charge de soins. UNE ADMINISTRATION QUI FONCTIONNE!
Demander une aide pour une situation de handicap — satisfactions ou difficultés rencontrées : Le pôle Handicap Dépendance ou les MDPH, les délais pour être accompagnés dans l'instruction des dossiers souvent complexe sont longs et la demande d'aide tarde à être octroyée et versée. Il y a nécessité de renforcer le personnel de terrain de cette administration et de modifier, voire simplifier, son organisation. En effet, Il y a plusieurs étapes, des commissions d'évaluation , des commissions d'étude, des commissions d'attribution... ce qui ralentit probablement l'aboutissement du dossier.
Autres points sur l'organisation de l'Etat et des services publics : Il y a nécessité de redonner aux services publics leur fonction initiale et principale qui est d'être aux services des citoyens   et de satisfaire leurs besoins. Ces 30 dernières années, Sous prétexte de simplification, les administrations ont été réorganisées et renforcées en interne, il y a eu renfort de la hiérarchisation,  bureaucratisation et technocratisation., au détriment des professionnels de terrain et de proximité  dont les effectifs ont été considérablement réduit. Ainsi la proximité des services publics auprès de la population s'est éloignée et pour certaine a disparu progressivement. Pour exemples: - dans les Hôpitaux, les effectifs dans les bureaux ont augmenté, alors que le personnels des services de soins (infirmières, aides soignantes, ...) s'est considérablement réduit, un malade n'a plus d'écoute au quotidien lors de son hospitalisation. -Dans les communes rurales, ou dans les zones prioritaires, les assistantes sociales et les éducateurs ont été réduits alors que les responsables technocrates se sont multiplier dans les conseils départementaux. Les habitants des villages ou des quartiers n'ont plus d'écoute pour exposer leurs difficultés et mettre en place les accompagnements ou soutien dont ils ont besoin.  -La protection de l'enfance s'est renforcée dans les services administratifs mais sur le terrain, les travailleurs sociaux sont en nombre réduit et ne peuvent plus accompagner, soutenir les parents et accompagner les enfants et les adolescents. L'institution Famille est en souffrance. - Les zones rurales sont de plus en plus isolés, il y a nécessité de les rapprocher des zone urbaine en développant des moyens de transport pour permettre aux résidants de ces zones de se rapprocher des administrations.   En 2019,  les citoyens sont de plus en plus isolés. Nos institutions se sont  éloignées de leurs usagers. Il y a urgence de remettre de la proximité entre les institutions et les individus, et cela passe par la présence de professionnels qualifiés de terrain.