Mieux organiser et répartir le travail.

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? L'organisation est trop centralisée, trop couteuse, trop verticale et trop compliquée. Il faut commencer par faire cesser l'inflation législative et réglementaire.
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Oui
Si oui, lesquelles ? Le recrutement par concours à l'échelle de la région des personnels de l'enseignement secondaire. La lutte contre le réchauffement climatique et les problématiques environnementales.
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Non
Si non, quels types de services publics vous manquent dans votre territoire ? La justice est trop lente : pas assez de greffiers et de magistrats. Manque de crèches collectives. Manque d'équipements sportifs pour adultes.
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? La création d'un dossier médical.
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Oui
Si oui, en avez-vous été satisfait ? Oui
Quelles améliorations préconiseriez-vous ? Généraliser le principe du regroupement des services en fonction des besoins des usagers, et non pas du découpage administratif. Augmenter les plages horaires d'ouverture au public ou d'accès téléphonique (surtout entre 16h30 et 21h). Réserver certains horaires aux personnes en activité. Créer des agents qui dialoguent sur les sites en fonction du "que puis-je faire pour vous?" sur Légifrance, par exemple! Editer les documents administratifs (cerfa) traduits en plusieurs langues.
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? Les impôts : accueil, réactivité et clarté. La police : dépôt des plaintes. L'enseignement en école maternelle et élémentaire.
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? La justice est très lente, chère, et très complexe. La justice administrative (droit public) n'est pas connue. L'action environnementale n'est pas connue. L'éducation nationale publique doit mieux recruter/payer ses professeurs, revoir son organisation hiérarchique et géographique. L'enseignement secondaire au collège est souvent défaillant et inégalitaire.
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Des règles administratives jugées inutiles ou trop complexes ? Les demandes d'aide pour la dépendance : dossiers complexes. La fiscalité/les contributions sociales des entreprises : complexe. Le maillage juridictionnel : complexe.
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Si oui, comment ? En simplifiant les règles. En permettant l'expérimentation de nouveaux cadres.
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? Augmenter le temps de service et la productivité des personnels administratifs qui n'ont pas de contact avec le public, en augmentant leurs horaires. Favoriser le travail en équipe. Former pour permettre la polyvalence. En ne recrutant pas à vie des fonctionnaires nationaux, mais pour un temps limité (10 ans, par ex.) ou en externe, pour des missions précises. En fonctionnant par projets.
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? En renonçant aux dépenses de communication et de prestige : l'argent doit être utile et non faire plaisir à certains acteurs ou lobbys. En aménageant des lieux modernes plutôt qu'en monopolisant l'immobilier de prestige (ancien et inadapté). En créant des lieux qui rassemblent tous les services sociaux ou administratifs, ou a minima qui fournissent des informations et donnent accès à des services numérisés encadrés.
Chercher une formation — satisfactions ou difficultés rencontrées : Le ministère de l'Education nationale ne possède aucun service dédié aux besoins de ses personnels propres. Aucun entretien dans le cadre des Académies. Aucun répertoire des formations autorisées en cas de disponibilité pour études.
Scolariser votre enfant — satisfactions ou difficultés rencontrées : Inscription en collège privé après la visite du collège public du secteur (locaux dégradés et public scolaire indiscipliné).
Demander un remboursement de soins de santé — satisfactions ou difficultés rencontrées : La gestion de la sécurité sociale par la MGEN n'a aucune valeur ajoutée.
Créer une entreprise — satisfactions ou difficultés rencontrées : Formalités aidées et numérisées, c'est bien. Urssaf clair. Sites AFE et CFE bien faits. En revanche les critères de choix entre les différents statuts et régimes fiscaux ou sociaux sont complexes. Dispositifs d'aide à tous les échelons et doublons : on s'y perd.
Autres points sur l'organisation de l'Etat et des services publics : 1/ L'Etat est un mauvais employeur.  Ex : au MEN : l'organisation RH de l'enseignement secondaire est à revoir. Il faut des responsables intermédiaires / personnes référentes-ressources capables de conseiller et de résoudre les problèmes. La gestion de la carrière des enseignants ne favorise ni leur mobilité ni la reconnaissance de leurs compétences ou de leur engagement.  Il faut limiter le temps dans le poste obtenu, et l'ouvrir au recrutement sur compétences et non à l'ancienneté. Un professeur travaille dans la solitude et rien n'est pensé pour favoriser le travail collectif ou par projets d'équipes enseignantes.   2/ L'Etat est un mauvais payeur (retardataire) pour ses fournisseurs et prestataires.  Une solution : créer des équipes mobiles de l'administration dans les territoires (avec un calendrier, un itinéraire et des rdv à prendre à l'avance) ; en plus des lieux déjà existants.