Passer progressivement de 80 fonctionnaires pour 1 000 habitants à 60 fonctionnaires pour 1 000 habitants ( = médiane européenne et = proportion en Allemagne)

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? — Les administrations de l'Etat sont encore beaucoup trop à l'ère du papier et de la photocopie (pour envoyer des documents d'un service à l'autre, d'un ministère à l'autre,... ), alors que à l'heure de la numérisation il pourrait y avoir un gain de temps fort important. — Les logiciels utilisés par beaucoup d'administrations sont, soit des dinosaures très peu intuitifs et/ou très indigestes. Quant aux logiciels plus récents, ils ne sont pas toujours très performants (comment avoir oublié le logiciel de paiement des soldes des militaires ? lequel a tristement défrayé la chronique). L'Etat doit se tourner vers les meilleurs développeurs quand elle renouvelle un logiciel phare pour l'une de ses administrations.
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Non
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Si non, quels types de services publics vous manquent dans votre territoire ? Davantage d'agents dans les forces de polices et plus d'employés au Ministère de la Justice sur l'ensemble du territoire national.
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? Pour développer la liaison/collaboration/échange d’informations entre citoyens et police/gendarmerie :  ⇒ Créer un site Internet lié à la police/gendarmerie où le citoyen peut déposer des observations/ informations/ photos/ vidéos... sur des incivilités ou troubles et nuisances divers dont il est témoin .  Ex.  Généraliser le site web Voisins Vigilants (https://www.voisinsvigilants.org/) à toute les communes de France (pas uniquement celles dont le maire est volontaire).
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Quelles améliorations préconiseriez-vous ? Les agents publics polyvalents cela parait bien sur le papier, mais quand vous avez des questions pointus, vous risquez de tomber sur un agent qui vous donne des informations fausses.  Je parle d'expérience. D'où l'importance de développer la notion de rescrit.  (Un rescrit est un acte administratif donné par écrit (d'où son nom) par une autorité dans son domaine de compétence propre, qui fournit une réponse à une question écrite, posée par une personne (physique ou morale), et détaillant le contexte et les conditions précises du problème évoqué.)
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? — Fusion de l'ANPE et des Assédic (pour donner Pôle emploi) : a été favorable, me semble t'il, aux personnes en recherche d'emploi, car avant c'était vraiment bancal... — Fusion des Impôts et du Trésor public : a coûté très cher à réaliser pour une amélioration du service rendu et des économies pas certaines... Il aurait fallu avoir le courage d'aller au bout de la logique et de fermer les petits centres des impôts et les petites trésorerie avec peu d'agents.
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? Davantage de fusion entre police et gendarmerie : Logiciels communs, matériels communs, procédures communes, Postes de commandement communs => gains en efficacité + économie. Finalement, il faut parvenir à ce que hormis le statut (civil ou militaire) et l'uniforme, tout devienne commun ! Ceci permettra aussi de lutter contre « la guerre de polices ».
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Si oui, comment ? En faisant en sorte qu'un fonctionnaire n'ait pas la peur d'être sanctionné ou réprimandé, lorsque devant un cas particulier, il a jugé bon de ne pas appliquer bêtement et strictement à la lettre un règlement et qu'il a alors eu l'intelligence d'estimer que l'esprit de la loi primait sur le texte.
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? Afin d'améliorer les comptes publics : — Réduire le nombre de fonctionnaires :  Passer progressivement de 80 fonctionnaires pour 1 000 habitants à 60 fonctionnaires pour 1 000 habitants ( = médiane européenne et = proportion en Allemagne). — Ne conserver le statut actuel de fonctionnaire que pour les ministères régaliens : Police, Justice, Impôts, Enseignement, etc. (c'est-à-dire essentiellement la fonction publique d’Etat). — Passer à la contractualisation pour les fonctionnaires territoriaux : ex. secrétaires/employés de Mairie, de Département, de Région... — Passer à la contractualisation pour les fonctionnaires hospitaliers.
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? — Collectivités territoriales : mutualiser davantage les dépenses pour en diminuer le coût. — La Mairie me semble l'endroit idéal où les Citoyens des territoires en difficulté doivent pouvoir trouver une personne polyvalente pour les aider dans leurs démarches. Les Maries rurales font parfois office de Poste, de point pour retirer de l'argent : il faudrait augmenter le panel de services et d'aides disponibles.
Chercher un emploi — satisfactions ou difficultés rencontrées : Agent de l'ANPE (à l'époque) peu compétent : il n'a pas réussi à trouver sur son logiciel le nom de l'emploi que je cherchais... Par ailleurs, je n'ai jamais eu de proposition via l'ANPE.
Demander un remboursement de soins de santé — satisfactions ou difficultés rencontrées : Une fois, je devais être remboursé d'une dépense médicale. J'ai envoyé les papiers justificatifs à la sécurité sociale, mais je n'ai jamais eu de réponse malgré une relance par téléphone et par courrier.  J'ai jeté l’éponge, car j'ai compris que ma demande avait été égarée entre les services...
Demander une aide pour une situation de handicap — satisfactions ou difficultés rencontrées : J'ai dû ferrailler avec l’administration fiscale pour faire reconnaître un droit que celle-ci me refusait. Heureusement, je connaissais bien les textes et j'ai réussi à obtenir gain de cause ; mais j'ai eu à faire à des interlocuteurs qui eux connaissaient mal la réglementation... Paradoxal quelque part.
Autres points sur l'organisation de l'Etat et des services publics : — Augmenter drastiquement le nombre d'agents à la Répression des fraudes (DGCRF). — Fraude au travail détaché : les sanctions trop peu nombreuses et pas assez dissuasives Pour lutter contre la fraude au détachement, la Cour des comptes prône dans son rapport annuel un renforcement des sanctions administratives et pénales, notamment en termes de fermeture de chantiers ou d'établissements, et de mise en cause des donneurs d'ordres et maîtres d'ouvrage. ⇒ ACTION !