Kafkaïen ?!

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? Moins de centralisation parisienne.
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Oui
Si oui, lesquelles ? Tout ce qui n'est pas régalien.
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Non
Si non, quels types de services publics vous manquent dans votre territoire ? Les transports en commun. Structures médicales de bases.
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? Le maximum de services de paperasse, comme ce qui se fait actuellement pour les impots ou les papiers d'identité. MAIS SURTOUT EN SIMPLIFIANT.
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? Déclaration d'impot en ligne. Certaine démarches administratives qui nécessitaient un déplacement en préfecture (papiers d'identité).
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? Tous : dans le sens de conserver des possibilités d'interlocuteurs physiques à coté de simplification par des services internet.
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Non
Des règles administratives jugées inutiles ou trop complexes ? Dans le désordre : établissement de mes droits à la retraites ; mise à jour des dossiers Impots, Sécurité sociale, CAF, à l'occasion de mon déménagement ; Obtention du RSA pour ma fille ainsi que la constitution de son dossier de personne en situation de handicap ; ...
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Si oui, comment ? Ce sont eux les premiers concernés : le leur demander, il sont l'intelligence de leur fonctions et des sollutions à proposer pour améliorer les choses.
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? Formation à l'accueil ++++ Il n'y a rien de pire qu'un fonctionnaire qui ne sait pas accueillir et qui n'en a pas conscience.
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? Donner priorité aux structures locales et régionales les plus à meme de comprendre ces situations locales et les accompagner. Que l'Etat donne les moyens en conséquences aux collectivités locales.
Chercher un emploi — satisfactions ou difficultés rencontrées : je ne m'attendait à rien de la part de Pole Emploi et je n'ai pas été déçu.
Préparer votre retraite — satisfactions ou difficultés rencontrées : Si les organismes privés qui ont géré la partie "retraite complémentaire" ont été efficaces et cordiaux, il n'en a pas été de meme en ce qui concerne la CARSAT et son personnel. Le CICAS sensé faciliter la constitution du dossier à été particulièrement genant : la constitution du dossier s'est faite dans la douleur, par manque de précision sur les pièces à fournir, pertee de pièces envoyées par courrier, lenteur de traitement du dossier, manque d'amabilité des personnel, particulièrement au téléphone. Puis lorsque le dossier était en cours de traitement pas la CARSAT et les organismes complémentaires, le CICAS s'est révélé etre un frein dans la transmission des documents et information. Dans cette phase, il serait préférable de supprimer l'échelon CICAS.   Autre point incompréhensible : Je n'ai jamais pu recevoir d'info précise du montant exact de la pension finale.
Demander un remboursement de soins de santé — satisfactions ou difficultés rencontrées : La mise en place des transmissions par internet des documents entre le professionel de santé, a grandement facilité les choses ainsi que la rapidité de remboursement.
Demander une aide pour une situation de handicap — satisfactions ou difficultés rencontrées : Pour ma fille, ce fut un long parcours du combatant dans la complexité de constitution du dossier. Puis le temps de traitement a duré une éternité (entre 6 mois et 1 an) ; enfin tout s'est compliqué lors d'un déménagement avec changement de département. Nouvelles démarches longues et conplexes pour la mise à jour du dossier. Sans oublier le cout financier en déplacements, photocopies, communications téléphoniques, envoi de courrier en recommandé.