Plus simplifié, mieux organisé et mieux réparti = plus d'efficacité et moins coûteux!!!

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? Trop de centralisation sur les grandes villes et métropoles! Les territoires ruraux sont les grands oubliés, les écoles ferment, les administrations sont centralisées dans les grandes villes (préfecture, parfois sous préfecture) et le numérique ne règle pas tout (quand il y en a, désertification numérique sur certains territoires!), des hôpitaux et maternité ferment, désert médical! Si l'on donnait plus d'attractivités à ces milieux ruraux, ils ne mourraient pas!!!!! Il faut cesser de tout centraliser  sur quelque agglomérations !
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Non
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Non
Si non, quels types de services publics vous manquent dans votre territoire ? Nous n'avons plus de trésor public, de poste, il y a une commune limitrophe qui a perdu son école, une autre ils ferment une classe! Tout est à 20 kms à la sous préfecture de Châteaudun! Et pour certaines choses tout ne peut être traité et dans ce cas il faut aller à 40 kms, à Chartres! Nous n'avons pas de transports ! La maternité de Châteaudun vient de fermer, son hôpital est entrain de dépérir!L'Eure et Loir fait parti des départements qui souffrent de désert médical et nos urgences et hôpitaux sont engorgés , de ce fait nous sommes moins bien soigné ! Les médecins urgentistes de l'hôpital de Châteaudun sont tous étrangers et certains ont beaucoup de mal à comprendre et parler français, ce n'est pas très rassurant!!!!
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? Les paiements et les dossiers classiques !
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Quelles améliorations préconiseriez-vous ? Développer les maisons de services avec des horaires accessibles, pourquoi pas les bus de services publics dans les milieux très isolés , mais quelque soit la forme de services publics, qu'il y ait des agents polyvalents formés ayant une très bonne connaissance de toutes les administrations (impôts, CPAM, CAF, etc,....)
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? Je suis désolée, mais je n'en vois pas! Quelque soit l'administration avec laquelle j'ai eu à faire, ça a toujours été lourd, compliqué, trop long et avec des résultats pas toujours positif !!!!
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? Tous, mais celui qui m'a posé le plus de soucis c'est la CPAM!!!! Je suis en dossier de surendettement à cause d'eux!!!!! Ils perdent régulièrement les documents et arrêts maladie (même ceux déposé directement à la caisse!)! En 3 ans de longue maladie ils m'ont perdu 6 arrêts maladie avec toutes les conséquences pécuniaire dramatiques! Les paiements qui sont parfois pas toujours réguliers et longs à arriver, le surcoût d'un appel téléphonique (quelle honte pour un service publique) pour n'avoir en plus pas toujours les informations, avec une attente de 10 à 25 mn (et pendant ce temps le compteur téléphonique tourne!), lors de la création d'un dossier (arrêt maladie, maternité, invalidité, chirurgie, aide à domicile, etc....) c'est un cauchemar! c'est fastidieux, les documents sont demandés au compte goutte, quand ils sont réclamés, ce qui bloque tout et le traitement est très long! Déjà que l'on est moins bien remboursé et pris en charge qu'avant, mais en plus le service est moins bon et efficace!
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Non
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? Leur donner une meilleure formation technique mais aussi humaine. Ils ont à faire à des individus ou des familles avec des questions et des problématiques différentes! Moins embaucher de CDD (comme la CPAM par exemple!) mais des CDI qui auront une meilleure formation et qui pourront suivre les dossiers de A à Z! Aujourd'hui ce n'est pas une personne qui suit votre dossier! A chaque fois vous êtes obligé d'expliquer et de vous répéter parce que ce n'est jamais la même personne qui gère  votre dossier, ça prend beaucoup plus de temps et d'argent! Au bout du compte c'est toujours les administrés qui en faisons les frais!
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? Avoir un meilleur réseau et une meilleure communication! Et cesser de tout centraliser sur les métropoles et redonner de l'attrait économique et de la reconnaissance à ces territoires! Pour ça je suis consciente que ce n'est pas que l'état qui doit agir!
Scolariser votre enfant — satisfactions ou difficultés rencontrées : Il y a quelques années, quand nous avons déménagé sur la région parisienne (Meudon 92), ma fille qui devait rentrer en terminal n'a pas eu de place dans aucun des lycées des alentours! J'ai alerté l'inspection académique qui nous a donné rendez-vous à Nanterre dans une grande salle où il y avait de nombreuses familles dans notre cas! Après une longue attente, nous avons été reçues ma fille et moi 2 mn pour remplir un dossier et nous entendre dire "on vous tient au courant!"!!!! Après multiples rappels à l'inspection académique aucune réponses! En décembre, ma fille en a eu plus qu'assez et à chercher un emploi parce qu'elle avait peur de ne jamais pouvoir rattraper le retard! Elle n'a jamais pu aller en terminal et passer son bac!!!!! Et nous n'avons jamais eu de réponse!!!!!  Tout nos jeunes devraient avoir les mêmes droit d'étudier! Quand il n'y a plus de place dans les établissements, c'est à l'inspection académique de trouver une solution et ne pas laisser tout ces jeunes sur le bord de la route! Quand il n'y a pas assez d'élèves dans une classe ou une école, là elle sait les fermer avec tout les risques que cela comportent , mais quand c'est l'inverse, elle ne sait pas faire et se fichent complètement de l'avenir et du devenir de ces jeunes!!!!!!! Je leur en veut encore et ne pourrai jamais excuser leurs incompétences!
Chercher un emploi — satisfactions ou difficultés rencontrées : Pôle emploi m'a déjà proposé des postes qui n'étaient pas du tout en relation avec ma formation et surtout pour laquelle j'était incapable de postuler! Mais comme on m'a menacé de me radier si je ne me présentais pas au rendez-vous, j'y suis allée! Et bien sûr, on m'a demandé ce que je faisait là! Mais quelle perte de temps et d'argent!!! Et cela c'est renouveler plusieurs fois ! Je me suis fâchée et ça a failli mal se terminer!
Demander un remboursement de soins de santé — satisfactions ou difficultés rencontrées : En ce qui concerne les remboursements de soins en général c'est assez rapide, mais ce qui perturbe ce sont les franchises qui parfois sont déduites d'un coup et ça fait un sacré manque à gagner! Par contre pour les arrêts maladie c'est toujours trop long avec la CPAM! Comme je le disais précédemment entre la perte des documents et arrêts maladie, la durée trop longue du traitement des dossiers, c'est une catastrophe!
Demander une aide pour une situation de handicap — satisfactions ou difficultés rencontrées : Lorsque que j'ai fait mon dossier à la MDA, il a fallu 16 mois avant d'avoir une réponse! C'est beaucoup trop long! Par contre une fois que la pension d'invalidité est mise en place, plus de souci, le paiement par la CPAM est régulier!
Autres points sur l'organisation de l'Etat et des services publics : Simplifiez les procédures, ayez une meilleure communication, coordination entre les différents services, agences départementales et administrations, un meilleur réseau numérique afin de cesser de donner X fois les informations et documents parce que les agences et les différentes administrations sont incapables de se les transmettre! On nous demande de passer de plus en plus par internet (cartes grises, déclaration d'impôt, Caf, Améli, etc....) et nos administrations sont incapables de le faire entre département et différentes administrations! L'un des mots d'ordre pour toutes les administrations c'est SIMPLIFIER!