Administrer les services publics

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? L’administration est caractérisée par sa lenteur, sa lourdeur, son manque de flexibilité, son incapacité à traiter les cas particuliers. Réorganiser les services administratifs des différents niveaux hiérarchiques pour clairement redéfinir et judicieusement répartir leurs différentes compétences, remettre à plat les affectations des fonctionnaires territoriaux pour plus d’efficacité ( Exemple :Loi NOTRe ; La culture, les sports, le tourisme, l’éducation populaire et les langues régionales relèveront à la fois des régions et des départements. Les ports pourront relever, selon les cas, d’un type ou d’un autre de collectivité territoriale. Pas de décisions radicales entraine un manque d’efficacité).
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Non
Si oui, lesquelles ? Non, il s’agit seulement d’une redistribution.
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? Compte citoyen regroupant l’ensemble des démarches administratives effectuées (similaire au dossier médical)
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Quelles améliorations préconiseriez-vous ? Multiplier les maisons de services au public, voire utiliser les mairies avec des agents polyvalents de l'administration
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? Les services proposés sur internet
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? La délivrance de documents et l'aide au droits
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Des règles administratives jugées inutiles ou trop complexes ? Lors de renouvèlement de documents, où les pièces justificatives sont nombreuses et semble parfois superflues. Le manque de connaissance d'un interlocuteur.
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Non
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? plus de transversalité entre les différents services
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? En simplifiant les démarches administratives, en connectant les différentes administrations pour réduire le nombre d’interlocuteur (France Connect permet seulement de passer de l'un à l'autre), en créant des maisons de services public, …
Chercher une formation — satisfactions ou difficultés rencontrées : Sans objet
Scolariser votre enfant — satisfactions ou difficultés rencontrées : Sans objet
Chercher un emploi — satisfactions ou difficultés rencontrées : Sans objet
Préparer votre retraite — satisfactions ou difficultés rencontrées : Beaucoup de satisfaction par les réponses apportées aux démarches effectuées à la CNAV. Interlocuteur d’agence efficace.
Demander un remboursement de soins de santé — satisfactions ou difficultés rencontrées : Aucune difficulté quel que soit l’administration concernée
Demander une aide pour une situation de handicap — satisfactions ou difficultés rencontrées : Sans objet
Créer une entreprise — satisfactions ou difficultés rencontrées : Sans objet
Recruter du personnel — satisfactions ou difficultés rencontrées : Sans objet
Former du personnel — satisfactions ou difficultés rencontrées : Sans objet
Rémunérer du personnel — satisfactions ou difficultés rencontrées : Sans objet
Mettre fin à votre activité — satisfactions ou difficultés rencontrées : Sans objet
Recruter une personne en situation de handicap — satisfactions ou difficultés rencontrées : Sans objet
Autres points sur l'organisation de l'Etat et des services publics : - En termes de services publics il est souhaitable que chaque mairie propose un « guichet unique » dont la mission serait d’informer, d’accompagner les personnes dans leurs démarches administratives, de mettre à dispositions les matériels informatiques de proposer une aide pour ouvrir les droits aux différentes allocations et subventions. La mairie deviendrait alors « la maison des services publics » où le citoyen trouverai les services d’intérêt général voire marchand comme « La Poste »(polyvalence des services). - Multiplier les maisons de santé