Plus de souplesse, plus de simplicité, moins de redondances et de bueaucratie

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? Le "millefeuille territorial" est toujours là et n'a toujours aucune lisibilité : beaucoup de redondances et de lourdeurs sans aucune valeur ajoutée pour les citoyens. A l'heure du digital, l'administration doit être organisée de manière efficace autour des objectifs à remplir et remplacer les insupportables guichets (mairie, préfectures, Pôle Emploi) par des démarches en ligne ou au téléphone ouverts le soir et le week-end.
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Non
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? Tous les services ont vocation à l'être. En priorité tout ce qui a trait au renouvellement des papiers d'identité ou permis de conduire pour lesquels le déplacement physique n'apporte rien. Et tout ce qui est lié à la recherche d'emploi, le guichet "Pôle Emploi" est aussi inefficace qu'inutile.
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? Les impôts (déclaration, règlement, communication), les demandes d'actes auprès des mairie et inscriptions aux listes électorales.
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? Tout ce qui est lié aux préfectures et à Pôle Emploi.
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Des règles administratives jugées inutiles ou trop complexes ? Tout le processus de dossiers et pièces à joindre pour l'obtention d'indemnité chômage auprès de Pôle Emploi est kafkaïen et insupportable. De manière générale, l'administration publique ne doit pas avoir à demander d'apporter des informations de type : copie de papiers d'identités, déclarations de revenus, justificatifs de domicile... En effet, elle possède par définition déjà tous ces documents, il suffit qu'il soit correctement partagés entre services qui en ont besoin.
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Si oui, comment ? En leur donnant les moyens de résoudre les problèmes auxquels sont confrontés les gens en face d'eux et en supprimant les postes de pousse-boutons qui ne peuvent rien décider sans leur chef.
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? L'administration doit faire l'objet d'une gestion encore plus rigoureuse qu'une entreprise car elle dépense l'argent commun. Elle doit s'organiser de manière efficace autour des missions qu'elle doit remplir, supprimer les postes inutiles et redondants, encourager la prise d'initiative et la qualité du service rendu et sanctionner les comportements non constructifs. A ce titre, des formations de "relation client" et de management qui sont monnaie courante dans le privé doivent être systématiques.
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? Mettre fin aux impôts locaux qui sont très faiblement modulés en fonction des revenus et sont facteurs d’inégalités très fortes entre communes (pauvres) qui peinent à financer leurs équipements et celles (riches) qui gaspillent. Chaque commune doit se voir octroyée un budget, financé par l’ensemble de la nation, en fonction de sa superficie, son nombre d’habitants et un certain nombre de critères objectifs (taux de chômage ou de personnes âgées, contraintes environnementales…). Les services d'aide et d'accompagnement doivent être ainsi déployés sur le terrain là où ils sont nécessaires et rendus disponibles continuellement (soirs et week-ends) à distance (en ligne ou téléphone).
Chercher un emploi — satisfactions ou difficultés rencontrées : Satisfaction pour le dispositif "CSP" (Contrat de Sécurisation Professionnelle) souscrit dans le cas d'un licenciement économique au sein d'une petite entreprise : qualité de l'accompagnement par une société tierce et qualité de l'indemnisation qui limite les pertes financières et récompense le retour rapide à l'emploi. Difficultés auprès de Pôle Emploi : accompagnement purement administratif de qualité nulle, dossiers perdus, échanges par courriers lents et laborieux (pièces réclamées alors que non pertinentes dans la situation expliquée) pour au final n'avoir eu aucun apport.