Améliorations souhaitées

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? On devrait se rapprocher plus des problèmes quotidiens des citoyens. Clairement Assemblée Nationale et Sénat en sont parfaitement déconnectés
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Non
Si non, quels types de services publics vous manquent dans votre territoire ? L'acces aux soins : carence importante de  medecins, même en ville
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? demande retraite complémentaire
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Oui
Si oui, en avez-vous été satisfait ? Oui
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? les impots ont bien amélioré leur fonctionnement. Reste encore à piéger les gros fraudeurs La CARSAT avance doucement avec la demande de retraite en ligne, mais la rencontre sur RDV est très problématique
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? L'ensemble doit continuer de se dépoussiérer, sortir des habitudes multi-décénales paperassières mal maitrisées et se mettre davantage à la portée de la population. Une évaluation qualitative   après chaque demande, et traitée par un organisme indépendant,  aiderait sûrement à améliorer la qualité du service rendu (renseignements erronés, problèmes non traités malgré multiples réclamations etc....)
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Des règles administratives jugées inutiles ou trop complexes ? demande retraite, voir ce chapitre
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Si oui, comment ? , permettre une adaptation "moins parisienne" des lois, pour l'adapter aux spécificités locales éventuelles
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? Les entreprises  privées doivent avoir un bilan positif sous peine de disparaître.  Evidence oubliée : le Service public = service au public, tel une relation client fournisseur dans une entreprise.  Des fonctionnements tels SNCF sont à repenser fortement. Le client (le mot usager me dérange)  est bien loin d'y être le centre de préoccupation.
Préparer votre retraite — satisfactions ou difficultés rencontrées : La CARSAT a fait de bons progrès avec la demande de retraite en ligne.  Les complémentaires ont besoin des mêmes renseignements que la CARSAT. Quand on autorise cette dernière à informer les complémentaires(AGIRC ARRCO), tous ces documents devraient leur  être transférés, question de bon sens ! Les complémentaires devraient aussi proposer la demande en ligne, modèle CARSAT. Il est anormal que souvent, le montant(même non définitif) des retraites base/complémentaire soit connu si tard, parfois après la date de retraite effective ! Pour retraite de base et complémentaire, la communication de l'état d'avancement REEL est  une catastrophe Trop d'intervenants pour les complémentaires (AGIRC/ARRCO, CICAS,  Humanis en ce qui me concerne), et surtout les réponses aux justes inquiétudes ne sont pas du tout à la hauteur.
Demander un remboursement de soins de santé — satisfactions ou difficultés rencontrées : S Sociale :Les dépassements d'honoraire se généralisent et atteignent des sommets. C'est honteux, et il faut réglementer cette pratique. Certes les mutuelles les couvrent plus ou moins, mais avec des hausses de tarif qui grèvent encore un peu plus le budget des français