Réponses à vos questions. J'aurai préféré mettre un document word, rédigé par ailleurs

Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Non
Si non, quels types de services publics vous manquent dans votre territoire ? CAF, CPAM, divers services sociaux, poste (service défectueux RAR ....)
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? Je tiens à conserver la possibilité d'appels téléphoniques gratuits et opérationnels, avec des HUMAINS au bout du fil et non taper un, taper deux...
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Oui
Si oui, en avez-vous été satisfait ? Non
Quelles améliorations préconiseriez-vous ? je souhaite des services de PROXIMITÉ qui n'obligent pas à redire, expliquer, se justifier....
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? j'ai apprécié les CESU avec papier. Pour Internet, j'attends de voir, j'ai déjà eu deux séances d'inscription et un appel cordial mais impossibilité de valider l'inscription, comme d'ailleurs pour ce questionnaire Grand débat.... Que de perte de temps et de .... fatigue, idem pour une déclaration de fraude... Je pense que tous mes écrits n'ont pas été enregistrés !
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? Les hôpitaux, l'organisation est à revoir, les réponses inadaptées tant dans les délais que dans les parcours malades.... Tous les métiers de services devenus insuffisants, voire inadaptés. Ceci malgré les efforts de certains.
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Des règles administratives jugées inutiles ou trop complexes ? Répétition des demandes de documents innombrables, délais, il faut être opérationnel et à disposition des administrations....
Si oui, comment ? OUI, si l'on a à faire à des personnes qui ne font pas répéter mille fois la même chose, si la personne comprend ce qu'on lui dit et si elle est disponible et apte.
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? C'est certain. Il convient de SIMPLIFIER les circuits, les normes, les hiérarchies, les circuits.....
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? VENIR au devant des personnes et non l'inverse....
Scolariser votre enfant — satisfactions ou difficultés rencontrées : Je remercie les enseignants qualifiés et précieux. Il est nécessaire qu'ils soient accompagnés par des assistantes sociales, des psychologues et des ORTHOPHONISTES, en effectifs suffisants pour une vraie accessibilité. Ainsi, les résultats français seront meilleurs, tant en primaire qu'à l'entrée en université.
Chercher un emploi — satisfactions ou difficultés rencontrées : Les métiers sont mal connus et nombre de jeunes peuvent être mal influencés ou mal orientés. En particulier dans les métiers de la santé.
Préparer votre retraite — satisfactions ou difficultés rencontrées : Les pensions devaient être regroupées. Ceci n'est pas le cas.
Demander un remboursement de soins de santé — satisfactions ou difficultés rencontrées : Les documents mériteraient plus de lisibilité chronologique et explicatives, tout en étant simples. Attention à ne pas transférer les frais de santé sur les mutuelles, coûteuses. Le parcours de santé, recours au médecin généraliste est parfois bien inutile et donc coûteux. Attention également à ne pas sous-payer les infirmières qui peuvent faire parfois, mieux et plus efficace que certains médecins. Il s'agit de faire les meilleurs choix de santé sans pénaliser les patients, les professionnels de santé.
Demander une aide pour une situation de handicap — satisfactions ou difficultés rencontrées : OUI, je crois que le délai d'obtention de la carte s'est nettement amélioré, ainsi que la demande d'aide à domicile. Cependant, les dossiers plus généraux d'aide à la personne, dans des situations complexes ne sont pas aboutis à très long terme. Un vrai déficit est constaté.
Recruter du personnel — satisfactions ou difficultés rencontrées : Nous pouvons regretter les lacunes en vocabulaire, écriture, calculs, à l'âge adulte.
Former du personnel — satisfactions ou difficultés rencontrées : Formation aux métiers de la santé. Beaucoup de capacités pour intégrer ces métiers, mais aussi un décalage en un idéal et la réalité professionnelle. Beaucoup d'accompagnement psychologique et social. De plus en plus me semble-t-il. Et une regrettable absence de reconnaissance du métier qu'est la pédagogie. La soumission à la structure hospitalière est devenue un réel frein au développement de la science infirmière.  L'hôpital et les Instituts de formation doivent travailler avec le même objectif final mais les missions sont différentes. Les conventions sont à rédiger, et l'autonomie doit être la priorité, avec un statut personnalité morale pour les Instituts.
Rémunérer du personnel — satisfactions ou difficultés rencontrées : Les salaires sont insuffisants et non revalorisés. Les cadres formateurs sont sous-estimés alors que les compétences spécifiques supplémentaires aux cadres hospitaliers ne sont pas reconnues. Sans l'excellence des formations, en général, que feraient les établissements de soins ? Attention à maintenir les niveaux de compétences et à ne pas tomber dans la facilité du laisser-aller....
Mettre fin à votre activité — satisfactions ou difficultés rencontrées : L'administration hospitalière est trop complexe, inflationniste et hiérarchisée de manière obsolète. Il conviendrait de simplifier cela et de remettre de la proximité dans les responsabilités.
Recruter une personne en situation de handicap — satisfactions ou difficultés rencontrées : Les handicaps sont divers et parfois invisibles. Selon les postes ils peuvent être parfaitement utiles à l'institution, mais doivent être valorisés financièrement et en corrélation avec les missions attendues. Attention cependant aux manifestations psychiatriques, très impliquantes pour les collègues, voire incompatibles.
Autres points sur l'organisation de l'Etat et des services publics : SIMPLIFIER LES NORMES, les organisations, les circuits.... RESPECTER les personnes.