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Rendre effectif le choc de simplification

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? La Présidence précédente a affiché son souhait de procéder à un "choc de simplification". Il me semble que cette volonté ne s'est pas traduite dans les faits. Malgré cette prise de conscience et pour des raisons qui s’expliquent et sont souvent légitimes (nécessité de contrôle, nouvelles aides, nouvelles normes...), la réalité me semble être celle de toujours davantage de procédures et de complexité. Pour lutter contre un problème, on met en place une nouvelle procédure (un nouvel impôt, une nouvelle aide, une nouvelle norme…) qui s’ajoute aux précédentes sans en faire disparaître aucune ; pour laquelle il existe souvent des exceptions, des dérogations, des plafonds… ; qui nécessite la mise en place d’un nouvel organe de décision, de suivi, de contrôle… A chaque fois, c’est plus compliqué. Les particuliers ou les entreprises doivent avoir recours pour les aider à de nouveaux experts, dans le domaine social ou comptable par exemple. Tout est plus cher et plus lent. Je ne prétends qu’il soit simple de simplifier. Victor Hugo s’excusait auprès de son correspondant à la fin d’une longue lettre du fait qu’il n’avait pas eu le temps de faire court. Je pense néanmoins que des efforts de simplification dans tous les domaines serait bénéfique pour la France.
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Oui
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
DECENTRALISATION VS DECONCENTRATION

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? L'organisation de l'Etat est trop centralisée d'où une grande difficulté de conception et de pilotage des politiques publiques . Trop de centralité est source d'inégalités et de gaspillages ! L'organisation doit évoluer vers une véritable décentralisation en concertation avec les différents territoires pour ne pas tomber dans le même travers .
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Oui
Si oui, lesquelles ? Tout ce qui ne relève pas du domaine régalien a vocation à être transféré progressivement et de manière concertée , accompagné des ressources appropriées . La France est le pays le plus centralisé d'Europe et pourtant les résultats ne sont pas meilleurs , on le constate nettement avec les différentes fractures territoriale , sociale ... Le constat est clair , avec des moyens plus limités les collectivités gèrent mieux le réseau routier , les établissements scolaires , les aides sociales ...Un nouvel acte de décentralisation permettant  au moins de  clarifier les compétences et d'éviter les doublons est indispensable !il est souhaitable d'aller encore beaucoup plus loin .
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Non
Si non, quels types de services publics vous manquent dans votre territoire ? Le retrait au cours des dernières années des services publiques des territoires est en grande partie la cause de la désertification et de la montée des inégalités . Moins de services publics égal moins de solidarités , moins de proximité .
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? La démarche sur internet est une bonne chose , néanmoins elle ne peut pallier dans certains cas ou pour certains publics le contact direct . C'est comme le répondeur automatique !
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Si oui, comment ? Appliquer des normes uniformément sur tout le territoire peut être source d'inégalité ou d'inadaptation , c'est le cas des normes d'isolation des logements par exemple , sans parler de la limitation de vitesse à 80 km/h !
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? L'etat doit avoir une stratégie claire et s'engager résolument sur la voie de la subsidiarité et de la proximité ; au fond c'est quand même une accumulation d'erreurs et de manquements qui ont conduit à la  situation que nous connaissons aujourd'hui .
Réduire le nombre d’années de scolarité – permet d’ajouter d’autres contenus : stages entreprises, service militaire…

Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Si non, quels types de services publics vous manquent dans votre territoire ? mais en région parisienne c'est facile.
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? Pour cette contribution,  l'éducation nationale :   Mots-clés : éducation nationale, réduction de la dépense publique, enseignement, service militaire, école, scolarité.  La scolarité avant le baccalauréat est longue aujourd’hui, pour un apport qu’on peut remettre en question. Que reste-t-il, par exemple, des cours d’histoire, dans les mémoires des gens, alors que chaque époque a été vue deux ou trois fois entre le CP et la Terminale ? On peut penser qu’il y a trop d’années scolaires académiques. Pour les « bons élèves », ceux qui se coulent dans ce moule où il faut être passif, docile, travailleur et avoir une pointe de créativité, mais pas trop, cela fait trop d’années.  Pour ceux qui sont en difficulté, la multiplication des années ne semble pas porter ses fruits car ils sont en difficulté année après année. On pourrait donc songer à supprimer des années, par exemple le CE2 et la 5ème, dont je suis bien en peine de me rappeler la plus-value. Cela permettrait d’insérer dans le cursus scolaire au moins une année de temps à disposition pour autre chose : service militaire, ou initiation militaire adaptée à l’âge des participants, service civique, stages plus nombreux et plus longs en entreprise pour permettre aux élèves de découvrir plus de domaines et de métiers du monde du travail, et de dédramatiser certains secteurs, et leur fournir ainsi des clefs pour leur orientation. Cela permettrait aussi de passer le BAC plus tôt, et donc d’entrer sur le marché du travail plus tôt : c’est un moyen d’allonger la durée de cotisation des travailleurs pour les retraites sans reculer l’âge de départ à la retraite. Cela nécessiterait sûrement, en contrepartie, que la jeunesse mûrisse un peu plus vite, soit encadrée pour être mature plus tôt, afin de pouvoir entrer plus vite sur le marché du travail. Bien sûr, pour l’Education Nationale et vis-à-vis du nombre de fonctionnaires, si l’on réussit à réduire le nombre d’années de scolarité, cela permet d’avoir moins d’instituteurs et de professeurs, au bénéfice des finances publiques…ou de redéployer ces enseignants pour avoir des classes avec moins d’élèves là où c’est nécessaire. Même si, ne nous le cachons pas, avec des enfants bien élevés, une classe de 28 élèves tourne sans soucis, du moins était-ce le cas à mon époque.  En résumé : supprimer des années d’études (CE2 et 5ème par exemple), pour :  - introduire une année pour faire autre chose (service militaire ou civique, stages en entreprise), - entrer plus tôt sur le marché du travail et améliorer la soutenabilité du système de retraite, - réduire le nombre de fonctionnaires et donc la dépense publique.
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
réorganiser les territoires

Autres points sur l'organisation de l'Etat et des services publics : il faut supprimer un niveau dans l organisation territorial soit local départemental ou régional et transférer les compétences sur un autre niveau ainsi que les élus lié à ce niveau
SIMPLIFIER

L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Oui
Si oui, lesquelles ? Oui si il transfère également le financement
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? Développer certains services sur internet Oui mais garder TOUJOURS une possibilité autre (courrier, téléphone, rdv)
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Non
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? Je suis fonctionnaire territoriale depuis plus de 30 ans et je vois notre fonction se déteriorer : où est le service public qui veut dire "service au public, service pour le public". On nous demande de plus en plus de suivre des procédures lourdes, de vérifier des formulaires, de faire des notes... toutes taches chronophages au détriment du temps pour être au service des populations.  MOINS de fonctionnaires OUI pour tous les contrôleurs, juristes, manageurs nécessaires à toute cette paperasse e ces procédures. NON pour tous les personnels "de terrain", personnel de santé, profs, éducateurs.... Replacons la relation l'humaine et non des machines ou des formulaires.
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? Arrêter de multiplier les procédures et les contrôles, privilégier les hommes.
Demander un remboursement de soins de santé — satisfactions ou difficultés rencontrées : Réponse extraordinaire de la CPAM à une erreur de date sur une ordonnance : 2 paragraphes de références à la réglementation, au lieu d'une phrase simple d'explication.
Droit à une administration au service du public

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? L'organisation de l'État et des administrations viole le droit à une administration au service du public qui résulte notamment de la Déclaration des droits de 1789. La Constitution et les lois doivent reconnaitre le droit à une administration au service du public et obliger l'État et l'administration à se conformer à ce droit.
Faire un tri dans ces technocrates qui ne pensent qu'à leur promotion et/ou aux possibilités de se la coulée douce !

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? Il y a plein de choses à changer. Que les utilisateurs soient parties prenantes dans les promotions des fonctionnaires.
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Non
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? Il faut d'abord que les fonctionnalités existantes fonctionnent très bien.
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? Les impôts sur les revenus
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Non
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? En responsabilisant les fonctionnaires. Il y a trop de je-m’en-foutistes.
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? Il faut que l'état mette à disposition des communes des personnes qui pourraient aider les personnes ne pouvant utiliser Internet (souvent trop âgées pour cette technologie)
Pour la sauvegarde des services publics

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? Gagner en efficacité
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Oui
Si oui, lesquelles ? Toutes celles dont les décisions concernent des problématiques locales spécifiques
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Oui
Si oui, en avez-vous été satisfait ? Oui
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Autres points sur l'organisation de l'Etat et des services publics : Par définition un service public n'a pas à être rentable!  Ce qui n'exclut pas qu'il doit être géré et managé comme une entreprise pour être au plus près du juste coût pour la nation, à défaut la solution ne peut pas être la privatisation du service  mais la mise en place d'une gestion et d'un management efficace. Dans cet esprit l'emploi à vie des fonctionnaires ou assimilés doit être remis en cause ainsi que le statut particulier des énarques "fonctionnaires à vie" au service de l'état. Les conditions de travail doivent être les mêmes pour les salariés de l'état et les salariés du privé.
Education

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? Meilleure prise en considération des personnels de l'éducation nationale : rémunération, conditions de travail
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Non
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Non
Si non, quels types de services publics vous manquent dans votre territoire ? Il faut renforcer l'éducation
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Scolariser votre enfant — satisfactions ou difficultés rencontrées : Meilleure prise en considération des personnels de l'éducation nationale : rémunération, conditions de travail
Autres points sur l'organisation de l'Etat et des services publics : Meilleure prise en considération des personnels de l'éducation nationale : rémunération, conditions de travail
Pour simplifier, optimiser, productiviser  améliorer le service public et la vie du citoyen

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? 1)	.une suggestion de  simplification administrative :   •	En tant que commissaire enquêteur, je participe à une enquête publique pour expropriation de 102m² au cœur de Crépy en Laonnois. Elle n’est rendue nécessaire que par la méconnaissance des héritiers putatifs recherchés depuis 20 ans ! Coût pour la collectivité >20k€  (dont 4600€ pour l’achat du terrain aux deux seuls héritiers connus qui sont d’accords, ce qui est très bien payé). •	Cette enquête publique est indispensable pour détruire l’appentis vétuste sur cette parcelle avant qu’il ne tombe sur un administré = coût pour la commune, la préfecture qui organise l’enquête publique, etc… Valeur ajoutée de l’enquête publique = 0€ •	Je suis moi-même héritier de 3 ha de bois à Montmirail, mon pays natal. Cette parcelle englobe deux « confettis » de moins de 0.1ha (<1000m²). valeur foncière <300€). le propriétaire est mort depuis plusieurs décennies, héritiers inconnus. •	La procédure pour que j’acquière ces parcelles et les incluent à mon plan de gestion raisonnée de ma mini forêt, est que la commune les déclare et affiche en déshérence. Si aucun héritier ne se présente, la commune pourra les annexer après 30 ans  et me les revendre ensuite.  •	Valeur ajoutée = 0€.  Inaction actuelle =  bois inexploité + puits de carbone saturé+VA nulle… •	Je suggère donc que pour ces minis propriétés soit appliquée une procédure voisine de celle  dévolue aux concessions de cimetières visiblement en déshérence :                   affichage et retour à la collectivité au bout de deux ans de recherches infructueuses.  •	Se pose la question du seuil : 1000, 5000,  10 000€, plus ? Ce dernier chiffre apparaît un juste milieu. •	Idem pour les micro parcelles qui jalonnes les voies ferrées : issues de résidus d’expropriation , ce sont de véritables poubelles qui viennent grever en gestion un budget déjà calamiteux de la SNCF : il faut proposer aux riverains de les reprendre. •	Idem pour la gestion des réunions de parcelles : le terrain de 900m² où est ma maison compte 5 parcelles : j’ai demandé leur réunion en 6/2018. on m’a annoncé un délai de 3 mois pour que cela aboutisse !  Grève du zèle des fonctionnaires ou arcanes administratives pour un simplissime sujet !
Nationaliser les services d'utilités public (transports, poste, distribution d'énergie et d'eau)

Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Non
Si non, quels types de services publics vous manquent dans votre territoire ? Transports publics en ile de France Service Postal (problème d’horaires)
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? les démarches sur internet
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? Les transports
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Non
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Si oui, comment ? Possibilité de ratifier les demandes
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? Anticiper les changements, prendre des décisions, monter des grands projets
Fred

Si oui, lesquelles ? je ne sais pas. Lorsque l'on parle d'inégalités, en terme de priorisations financières concernant les orientations sociales, entre les départements, il s'agit bien là d'une politique décentralisée. Attention à ne pas généraliser ce système.
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Si non, quels types de services publics vous manquent dans votre territoire ? Ça dépend. Pourquoi ne pas maintenir des permanences, dans les campagnes notamment, mais peut-être aussi dans les banlieues, les zones périphériques, des services publics (pôle emploi, CAf etc.....). Cela existait fût un temps. En tout cas il faut revenir à plus d'humain. C'est assez insupportable d'avoir toujours affaire à des répondeurs, et je suis quelqu'un qui maîtrise à peu près, j'imagine les personnes un peu limitées dans leur utilisation de ces services.
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? On peut quasiment tout faire sur internet maintenant.
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Quelles améliorations préconiseriez-vous ? voir ci-dessus.
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? je n'ai pas de souci en général.
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? Pôle emploi. Ça peut être très compliqué. Certains services administratifs (préfectures,
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Non
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Des règles administratives jugées inutiles ou trop complexes ? oui.
Si oui, comment ? je ne sais pas
Si oui, comment ? plus d'humain,
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? Favoriser la mobilité,
Chercher une formation — satisfactions ou difficultés rencontrées : Oui, cela a toujours été un parcours du combattant, entre l'employeur, l'OPCAZ, Pôle emploi.  Un guichet unique ne pourrait-il pas être envisagé.
Chercher un emploi — satisfactions ou difficultés rencontrées : C'est toujours compliqué avec Pôle emploi. Les réponses peuvent varier, d'une personne à l'autre. Il faut vraiment insister pour avoir les bonnes informations. Par ex. Il n'est pas possible de communiquer directement avec les ASSEDIC. Juste transmettre des documents. Je passe donc par mon conseiller.
Demander un remboursement de soins de santé — satisfactions ou difficultés rencontrées : pas de souci
Autres points sur l'organisation de l'Etat et des services publics : Il est vraiment nécessaire de conserver des services publics. Je ne pense qu'il faille absolument maintenir des entités (perception, maternité....) car il est certainement préférable de mutualiser les moyens et de permettre une meilleure prise en charge (technologie, personnel technique, locaux....) et ainsi pouvoir faire des économies. Mais à ce moment là, il faut communiquer là dessus, développer des lieux de permanences administratives ou autres, et donner les moyens de l’accessibilité.
éducation école enseignants

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? Meilleure prise en considération des personnels enseignants de l'éducation nationale : rémunération, conditions de travail
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? Meilleure prise en considération des personnels enseignants de l'éducation nationale : rémunération, conditions de travail
Scolariser votre enfant — satisfactions ou difficultés rencontrées : Meilleure prise en considération des personnels enseignants de l'éducation nationale : rémunération, conditions de travail
Autres points sur l'organisation de l'Etat et des services publics : Meilleure prise en considération des personnels enseignants de l'éducation nationale : rémunération, conditions de travail
Pour une meilleure éducation nationale

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? Il faudrait écrèmer un peu tout ça. Les Français ne s'y retrouvent pas !
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Non
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Oui
Si oui, en avez-vous été satisfait ? Oui
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Non
Scolariser votre enfant — satisfactions ou difficultés rencontrées : Facile d'accès avec l'établissement de rattachement.
Autres points sur l'organisation de l'Etat et des services publics : Dans les écoles, collèges et lycées, si l'on veut améliorer les résultats de nos élèves, il faudrait peut-être revoir à la baisse le nombre d'élèves par classe. J'enseigne depuis 15 ans et le nombre d'élèves ne fait qu'augmenter et les résultats sont de + en + inquiétants !!! Comment faire des cours de 55' avec 28 élèves en moyenne par classe ? On veut que les élèves parlent correctement l'anglais, l'espagnol ou l'allemand ? Comment un élève peut-il avoir envie d'aller au collège lorsqu'il est en difficultés et que tout le monde doit suivre la même scolarité ? Nous sommes en train de dégoûter nos élèves et leurs familles avec les différentes réformes qui permettent surtout à nos administrateurs et nos hauts fonctionnaires de mettre leur nom sur la réforme. Y'en a marre, prenons en compte les demandes des personnes de terrain, qui côtoient les élèves tous les jours !!!
Simplification

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? Simplifier, réduire l'implication de l'état au minimum
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Non
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Non
Si non, quels types de services publics vous manquent dans votre territoire ? Les transports, la communauté d'agglomération Nîmoise nous a supprimé les bus
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? Site de regroupement des services publics
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Quelles améliorations préconiseriez-vous ? Développer les services publics itinérants
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? L'éducation Nationale depuis le doublement des classes des quartiers en difficulté et parcoursup
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? La santé afin de résoudre le problème récurant du personnel hospitalier L'éducation nationale encore trop chère pour son inefficacité
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Non
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? Supprimer l'emploi à vie, s'appuyer sur des professionnels du privé et réduire la masse salariale de l'état
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? Arrêter de multiplier les tâches et les postes inutiles
Créer une entreprise — satisfactions ou difficultés rencontrées : Aucune aide à la création (2007) pas droit à l'ACCRE.
Former les jeunes adultes en priorité !!!

Autres points sur l'organisation de l'Etat et des services publics : il faut absolument former à un métier les jeunes adultes. Il faut qu'ils puissent trouver un emploi. développer les pré formations : évaluation des difficultés, remise à niveau, orientation vers une formation, financement par l'état, employabilité augmentée. développer l'apprentissage. Aides aux PME, PMI. Développer l'inclusion des enfants et jeunes handicapés : ceux qui le peuvent. Avec l'aide des éducateurs spécialisés. Améliorer ces dispositifs : redéploiement des personnels existants.
le service public doit être proche des citoyens

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? évoluer dans la simplicité
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Oui
Si oui, lesquelles ? routes, transports, santé
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? L'éducation
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? santé, justice
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Des règles administratives jugées inutiles ou trop complexes ? protection d'un majeur
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Si oui, comment ? en les motivant
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? plus proches de la population
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? en recherchant la satisfaction du citoyen et non la rentabilité
Simplifiez nous la vie

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? Beaucoup trop tatillonne et intrusive
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? Les démarches sur internet et la qualité des informations
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Oui
Si oui, à quelle occasion en avez-vous fait usage ? Déclaration fiscale (Reçu remboursement correspondant)
Des règles administratives jugées inutiles ou trop complexes ? 17 photocopies à fournir et à envoyer en courrier papier au ministère de la transition écologique pour la prime à la conversion des véhicules polluants alors qu'un dossier numérique aurait dû suffire pour un seul véhicule  !
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Si oui, comment ? Polyvalence et formation plus approfondie
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? Favoriser la proximité
Préparer votre retraite — satisfactions ou difficultés rencontrées : Pas de difficultés particulières
Créer une entreprise — satisfactions ou difficultés rencontrées : Constitution d'une association sportive à but non lucratif. Parcours du combattant et temps passé hors de proportion avec la simplicité des activités de l'association (une salariée deux heures par semaine)
Administration plus humaine

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? Vers une relation plus humaine afin de pouvoir expliquer aux plus défavorisés les méandres des démarches à effectuer.
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Non
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Non
Si non, quels types de services publics vous manquent dans votre territoire ? Perception, poste
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? l'éducation nationale avec une réduction des effectifs dans les classes et une éducation de proximité.
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Préparer votre retraite — satisfactions ou difficultés rencontrées : La première difficulté pour moi va être d'aller au rendez-vous avec la personne qui pourra me renseigner sur mes droits, elle est à 100 km.
administration = service aus usagers

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? de façon a assurer le meilleur service public pour les usagers et non en rentabilité
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Non
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Non
Si non, quels types de services publics vous manquent dans votre territoire ? pas d'antenne caf, ni sécurité sociale
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? aucun
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Oui
Si oui, en avez-vous été satisfait ? Oui
Quelles améliorations préconiseriez-vous ? plus d'amplitude horaires d'antennes service public
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? aucun
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? tous
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Des règles administratives jugées inutiles ou trop complexes ? non applicable
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? plus de moyen en formation des agents de service publics
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? en donnant les moyens aux services publics
Chercher une formation — satisfactions ou difficultés rencontrées : tout sur internet sans renseignement d'agents = très compliqué
Scolariser votre enfant — satisfactions ou difficultés rencontrées : non applicable
Chercher un emploi — satisfactions ou difficultés rencontrées : mon conseiller mon emploi m'a dit pour avoir les informations nécessaires à mon projet professionnel d'aller sur google, ce que j'avais évidemment fait avant de demander mon rdv avec ce conseiller
Préparer votre retraite — satisfactions ou difficultés rencontrées : non applicable
Demander un remboursement de soins de santé — satisfactions ou difficultés rencontrées : non applicable
Demander une aide pour une situation de handicap — satisfactions ou difficultés rencontrées : non applicable
Créer une entreprise — satisfactions ou difficultés rencontrées : non applicable
Recruter du personnel — satisfactions ou difficultés rencontrées : non applicable
Former du personnel — satisfactions ou difficultés rencontrées : non applicable
Rémunérer du personnel — satisfactions ou difficultés rencontrées : non applicable
Mettre fin à votre activité — satisfactions ou difficultés rencontrées : non applicable
Recruter une personne en situation de handicap — satisfactions ou difficultés rencontrées : non applicable
Autres points sur l'organisation de l'Etat et des services publics : non applicable
Service au public

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? L'administration à la française est reconnue pour son efficacité. Arrêtons de la démanteler.
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Non
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? Attention à la dématérialisation à marche forcée.
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? Il faut maintenir l'accès aux services publics sur tout le territoire, gage d'égalité.
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? Tous pour plus de proximité et réduction de la fracture sociale
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Si oui, comment ? Organisation plus horizontale.
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? Langage plus simple. Accorder plus de temps aux personnes qui en ont besoin. Pour cela garder les guichets et présence physique.
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? Donner les moyens humains, financiers et techniques de fonctionner correctement.
Démocratie et citoyenneté

L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Oui
Si oui, lesquelles ? Santé, Environnement, Politique sociale, Transport, Aménagement du territoire
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? Sécurité sociale, Impôts
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Oui
Si oui, en avez-vous été satisfait ? Non
Quelles améliorations préconiseriez-vous ? moins de polyvalence du personnel
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Si oui, comment ? simplifier les formulaires pour permettre de traiter des cas n'entrant pas dans des "cases"
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? former des fonctionnaires pour que chacun d'entre eux aient une spécialité
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? Être présent partout. Le critère ne doit pas être la distance ou la démographie mais le temps qu'il faut pour se rendre dans une administration.
Chercher un emploi — satisfactions ou difficultés rencontrées : Pôle emploi : chaque demandeur d'emploi doit avoir un bilan de compétence et se voir proposer une ou des formations pour (re)trouver un emploi. Un suivi très régulier doit être mis en place. Toute décision clairement expliquée.
Préparer votre retraite — satisfactions ou difficultés rencontrées : Plus de personnes prévues pour cela à la Sécurité sociale et un site sur lequel chaque personne pourrait faire des demandes ou des simulations.
Autisme - Troubles du Spectre Autistique (TSA)

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? La HAS (Haute Autorité de Santé) et l'ANSERM ont désapprouvé la psychanalyse dans le traitement de l'autisme depuis 2012. Il manque jusqu'à présent le courage politique pour faire appliquer cette recommandation.  Il faut donc : - Ne plus subventionner, financer les IME et IMPRO Psychanalytiques ; - Enseigner partout les neurosciences ; - Ne plus rembourser les psychanalystes, les interdire de prescrire des médicaments ; - Convertir tous les établissements psychanalytiques en établissements comportementalistes dans les 7 prochaines années ; - Former les AVS et les enseignants pour qu'ils puissent aussi toucher les enfants et adolescents avec TSA.
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Non
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Non
Si non, quels types de services publics vous manquent dans votre territoire ? Plus d'IME et d'IMPRO Comportementaliste
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? N/A ici. Mais de façon générique, tant que l'on ne pourra faire des pushs de documents entre services, l'intérêt de la dématérialisation des démarches restera limitée (et c'est peu dire) aux démarches en silos.
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Quelles améliorations préconiseriez-vous ? N/A au thème de cette contribution.
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? Dans ce domaine, ce n'est pas vraiment visible.
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? Tous
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Des règles administratives jugées inutiles ou trop complexes ? N/A
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Non
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? Former les agents concernés aux méthodes comportementalistes
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? N/A au thème de cette contribution.
Scolariser votre enfant — satisfactions ou difficultés rencontrées : Éducation Nationale, Justice : Agents malheureusement incompétents en la matière ; Éducation Nationale : Lutte contre le harcèlement inexistante quand ce n'est pas Omerta.
Chercher un emploi — satisfactions ou difficultés rencontrées : N/A au thème de cette contribution.
Préparer votre retraite — satisfactions ou difficultés rencontrées : N/A
Demander une aide pour une situation de handicap — satisfactions ou difficultés rencontrées : MDPH : C'est lent, c'est lent. En plus le courrier est tellement bien géré par le département qu'un escargot pourrait être adapté à la transmission du courrier.
simplification et transparence

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? trop de mille-feuilles, des doublons et que de complexité si on n'a pas le temps ou la possibilité de se faire écouter
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Oui
Si oui, lesquelles ? la gestion de certains dossiers qui les concernent
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? l'évolution s'est majoritairement faite par suppression de services et non pas par une réelle évolution
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? Les finances, la sécurité sociale
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Si oui, comment ? qu'il puissent répondre humainement et non pas seulement administrativement
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? une formation à la relation avec le public quand cela fait partie de leur tâche
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? écouter les gens de terrain tout en restant réaliste bien évidemment
Préparer votre retraite — satisfactions ou difficultés rencontrées : En tant que fonctionnaire toute ma carrière aucune difficulté
Demander un remboursement de soins de santé — satisfactions ou difficultés rencontrées : La Sécurité sociale et son rapport borné aux textes. remboursement de soins dentaires à l'étranger: aucun remboursement possible car le dentiste  italien n'avait pas nommer ses actes avec la nomenclature française!!! on rêve( il faut donc que chaque personne connaisse toute la nomenclature française et puisse la donner au praticien étranger...ou que celui-ci la connaisse....
un service public pour tous et proche

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? Plus de proximité
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Oui
Si oui, lesquelles ? Toutes
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Non
Si non, quels types de services publics vous manquent dans votre territoire ? Il faut un service public de proximité.
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? Tous et aucun à la fois pour une disponibilité pour les zones blanches, pour les plus démunis, etc...
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? Aucun
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? Tous
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Si oui, comment ? Plus de fonctionnaires de terrain
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? Des fonctionnaires plus sérieux dans leur travail!
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? Du personnel au travail et non "au café"
Scolariser votre enfant — satisfactions ou difficultés rencontrées : Une administration non à l'écoute de ses administrés et loin des différentes difficultés rencontrées.
Chercher un emploi — satisfactions ou difficultés rencontrées : J'ai toujours trouvé du travail par mes propres moyens mais jamais par une administration quelconque.
Préparer votre retraite — satisfactions ou difficultés rencontrées : Je vais la préparer mais je ne ressens par pour le moment une énergie positive pour une bonne prise en charge?
Ne pas faire reculer les services publiques et la fonction publique au nom de l'Economie.

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? Revoir le découpage en mille feuilles de la France
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Non
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? Penser à ceux qui ne maîtrisent pas Internet et ne peuvent pas le faire. Le tout Internet est un moyen d'exclusion.
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? La diminution du personnel dans les différentes fonctions publiques ont conduit à des dysfonctionnements, services publiques injoignables, suppressions de postes dans les hôpitaux, écoles, préjudiciables aux "usagers"
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Non
Préparer votre retraite — satisfactions ou difficultés rencontrées : Délais très longs pour un rendez vous à la CARSAT
Demander un remboursement de soins de santé — satisfactions ou difficultés rencontrées : PRESERVER LE SYSTEME DE LA SECURITE SOCIALE.  Le système est bien rodé mais applique les directives comme pour le déremboursement de médicaments qui, s'ils ne guérissent pas, améliorent les conditions de vie, limitent le recours aux kinés, ostéopathes qui coûtent finalement à la Sécurité sociale . Ne pas imiter le modèle américain !!!
simplification

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? trop de dispersion création d'un guichet unique accessible à chaque citoyen
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Non
Si oui, lesquelles ? non parce que les collectivités ne les assument pas mieux que l'Etat
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Oui
Si oui, en avez-vous été satisfait ? Non
Quelles améliorations préconiseriez-vous ? meilleure prise en compte des demandes, traitement plus efficace,
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? poste - finances publiques- CPAM
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? TRANSPORTS - service de santé - services état civil communaux
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Non
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Non
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? formation à l'accueil du public,  formation à la communication d'informations amélioration des sites administratifs
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? recentrage de la compétence des communes sur l'accueil et l'aide au traitement des dossiers administratifs
Préparer votre retraite — satisfactions ou difficultés rencontrées : CNAVTS: satisfaction sur le traitement informatique de la demande mais difficultés sur les justificatifs
Demander un remboursement de soins de santé — satisfactions ou difficultés rencontrées : CPAM: RAPIDITÉ DES REMBOURSEMENTS
Des e-Services de qualité avec des experts en ligne

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? Elle me semble complexe.
Si oui, lesquelles ? NSP
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? L'accès à des experts en ligne, via Tchat ou Audio, lorsqu'on a des questions dont on ne trouve pas rapidement et simplement la réponse sur Internet.
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Oui
Si oui, en avez-vous été satisfait ? Oui
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? CNI : demande pré-remplie sur Internet AMELI CARTES GRISES Paiement des amendes on line  via mobile Déclaration d'impôts Assurance Retraite
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Oui
Si oui, à quelle occasion en avez-vous fait usage ? Déclaration incomplète de dons déductibles des impôts Retard involontaire de paiement des impôts
Préparer votre retraite — satisfactions ou difficultés rencontrées : Service informatique de l'Assurance Retraite très bien intégré avec les différents organismes
Demander un remboursement de soins de santé — satisfactions ou difficultés rencontrées : Service AMELI correct
Autres points sur l'organisation de l'Etat et des services publics : L'inscription sur les listes électorales devrait être automatisée et notamment en cas de déménagement.