L'Etat et ses employés

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? L'Etat devrait être au service de tous les Français, même dans les zones rurales. Nous n'avons pas besoin de grandes architectures, seulement quelques lieux pour rencontrer des fonctionnaires bien formés, agréables et volontaires.
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Oui
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Non
Si non, quels types de services publics vous manquent dans votre territoire ? Des médecins spécialistes, dermatologues, gynécologues...
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? L'humain ne peut pas et ne doit pas être remplacé par un écran. Une "veille" des services publics sur chaque territoire me paraît indispensable.
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Oui
Si oui, en avez-vous été satisfait ? Oui
Quelles améliorations préconiseriez-vous ? Un traitement plus efficace. En effet, la réponse a été plusieurs fois : je n'ai pas de dossier sur moi, je verrai plus tard, au bureau. Et le plus tard peut se transformer en jours, voire en semaines. A l'heure du numérique, pour le coup, ça me semble dommage.
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? Non, j'ai l'impression d'avoir grandie avec des grèves pénalisantes où j'avais la sensation d'être systématiquement prise en otage, avec des fonctionnaires régulièrement grincheux, ou pire.  Aujourd'hui, devenue adulte, en charge de l'éducation de 2 jeunes enfants, je me rends compte de tout le potentiel que nous avions en main, mais qui a été gâché.
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? Le domaine de la santé, sans conteste, le domaine juridique également
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Des règles administratives jugées inutiles ou trop complexes ? La création de mon entreprise a été un casse-tête, sans compter les problèmes, les incohérences, avec pôle emploi
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Si oui, comment ? En les recrutant mieux, qu'ils aient la foi en ce qu'ils font Ne plus recruter "à vie" ou sur des CDD sans fin, trouver le bon équilibre En terme de rémunération, il est décourageant de voir son salaire être gelé une année après l'autre. Il est rageant de constater que son salaire baisse carrément chaque année, tous les mois de janvier, parce que les charges, elles, ont augmenté.
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? Comment répondre à l'humain et ne pas se cacher derrière des procédures
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? Plus concrets dans les difficultés au quotidien
Chercher une formation — satisfactions ou difficultés rencontrées : J'ai du moi-même chercher ma formation avec les critères fixés par pôle emploi. Lorsque j'ai amené le devis, ils m'ont tout simplement refusé la formation, sous des prétextes incohérents. En attendant, pas de réponse, et pas de formation
Scolariser votre enfant — satisfactions ou difficultés rencontrées : J'ai d'abord scolarisé mes enfants dans l'école du village. Au vu de tous les problèmes rencontrés du fait des absences impromptues (vous arrivez à l'école, on vous refuse l'enfant, le maître n'est pas là... parfois jusqu'à 2 fois par semaine...), en ajoutant les remarques comme "j'ai mis des caméras dans les toilettes comme ça je n'ai plus besoin de vous accompagner", féminiser les prénoms des garçons qui pleurent et se moquer d'eux car il n'y a que les filles qui pleurent... j'en ai à la pelle des choses comme ça. Depuis 3 ans, nous avons finalement opté pour une école privée, qui nous coûte chère, sans compter les trajets... mais notre fille ne pleure plus les matins en disant qu'elle reviendra casser l'école quand elle sera grande parce qu'elle n'en peut plus et elle n'a plus cet eczéma purulent sur tout le cuir chevelu, les oreilles et parfois le visage.
Chercher un emploi — satisfactions ou difficultés rencontrées : pôle emploi a été en-dessous de tout : convocation pendant les vacances scolaires, donc vous payez la nounou, vous faîtes 40 kms et vous arrivez, la conseillère n'est finalement pas là, il faudra revenir ! Je n'ai jamais la formation qui m'avait été promise, malgré mes relances sur 2 ans  et le fait que je fournisse moi-même les devis... Erreur sur mon dossier, indemnités coupées, un tas de papier à fournir pour prouver qu'ils ont bien fait une erreur en cliquant sur "dossier classé". Donc plusieurs mois très difficiles financièrement, puis on vous vers les 10 mois d'un coup sur mai 2017, ce qui fait que nous avons eu un revenu fiscal qui a explosé sur 2017 et que nous subissons de plein fouet cette année... Réponse de pôle emploi : vous voulez qu'on vous paie et ensuite vous râlez !
Créer une entreprise — satisfactions ou difficultés rencontrées : La liaison informatique entre l'URSSAF et le RSI ne s'est pas faîte, plus d'1 an pour rétablir la situation. En revanche, la personne de l'URSSAF a été super : elle m'a fait toutes les copies prouvant que j'avais donné tous les éléments en temps et en heure et m'a donné son adresse e-mail personnelle pour que puisse lui envoyer les documents directement, sans passer par la plate-forme pour accélérer le remboursement du RSI (2000€...) Une autre fois, je n'ai pas pu rentré dans les locaux de l'URSSAF car j'avais oublié mon portable et qu'il faut leur téléphoner maintenant pour qu'ils nous ouvrent la porte. 80 kms pour rien... Le RSI c'et pire, j'ai 2 heures de route aller retour...
Autres points sur l'organisation de l'Etat et des services publics : Seulement des personnes plus accueillantes pour certaines, plus efficaces et moins le nez dans des protocoles