Simplifier, rendre efficace

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? trop lourd, trop d'"étages", redondance des tâches, complexe. Reprendre l'ensemble comme si nous devions tout construire depuis zéro, et dans un esprit de simplicité, d'efficacité et de "performance"
Si oui, lesquelles ? Conserver au plus près du citoyen les décisions avec un impact local pour mieux répondre à ses besoins, dans un "cadre" fixé par l'état, en laissant une autonomie et une responsabilité financière large au niveau local (avec un objectif de ne pas dépenser plus que les recettes, et en considérant les seuls amortissements des investissements). L'état fixeles grandes règles et gère le trans-collectivités territoriales
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Oui
Si oui, en avez-vous été satisfait ? Oui
Quelles améliorations préconiseriez-vous ? Simplifier et réduire une complexité que plus personne ne comprend sauf quelques rares experts. Reprendre un langage simple, des textes compréhensibles par une majorité, et en tout cas par les personnes concernées
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? On constate une amélioration dans certains services comme les impôts, mais cela reste très dépendants des interlocuteurs. Aller vers une culture du service à l'utilisateur, le considérant comme un "client"
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? tous en se simplifiant, en réduisant la paperasserie inutile, en ayant pour but d'être efficace et de servir les citoyens, et non pas en se positionnant comme des "sachants". Rôle important des directions de ces services qui doivent aller sur le terrain, être pragmatiques, et insuffler le changement. Si ces services devaient être des entreprises en milieu concurrentiel, beaucoup auraient disparu!: Revoir et les objectifs et l'organisation
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Des règles administratives jugées inutiles ou trop complexes ? A titre particulier: remplir plusieurs fois un même document, cocher des cases incompréhensibles ou ne répondant pas au cas présent, tout en devant impérativement cocher lesdites cases. A titre professionnel: le constat est qu'une entreprise "ne peut pas" être en règle vu la complexité à laquelle elle est confrontée. Obligation de recourir à des prestataires externes experts (lesquels eux-mêmes ne savent pas forcément comment faire)
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? Voir ci-dessus: simplifier, revoir de fond en comble son organisation avec un esprit pragmatique et d'efficacité. Déperdition colossale d'énergie (et donc des coûts) pour un rendement faible (dont services aux citoyens ou entreprises). Repartir de zéro avec une vision d'ensemble, puis décliner les actions et services avec du bon sens, et en faisant en sorte que ce soit compréhensible par une majorité des utilisateurs. Redonner du sens au travail des fonctionnaires, puis de l'exigence de résultats (services)
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? échanger avec les acteurs locaux, les écouter, les responsabiliser et soutenir leurs initiatives. ne pas s'acharner sur des causes perdues mais rebondir rapidement sur des projets nouveaux
Scolariser votre enfant — satisfactions ou difficultés rencontrées : Globalement bonne organisation. Décomplexifier, et sortir de la seule "voie royale" des études en valorisant les métiers (artisans, apprentissage,...). Trop d'élitisme, dénigrement des formations pratiques, générant une inadéquation entre les besoins des entreprises ou du pays et les jeunes sortant de leur cursus. Revaloriser les formations courtes et les filières professionnelles, les entreprises peuvent (et doivent) former les jeunes, en internes: accepter de déléguer de grands pans de formations pratiques aux entreprises ou aux professionnels
Demander un remboursement de soins de santé — satisfactions ou difficultés rencontrées : Forte simplification ces 15 dernières années avec l'informatisation. Désormais créer un "dossier médical" électronique et portatif pour chacun, consultable par tout professionnel de santé (je comprends que cela existe mais est encore en phase d'implantation)
Créer une entreprise — satisfactions ou difficultés rencontrées : Encore compliqué même si cela s'est amélioré. Check liste simple à mettre en place?
Recruter du personnel — satisfactions ou difficultés rencontrées : Encore compliqué sans avoir recours à un professionnel maîtrisant les différentes étapes
Former du personnel — satisfactions ou difficultés rencontrées : Recours faible à l'administration qui ne connaît pas suffisamment les besoins. En soit ce n'est pas un problème: les entreprises doivent prendre en charge cette responsabilité
Rémunérer du personnel — satisfactions ou difficultés rencontrées : Le système reste très complexe. Il semble quasi impossible pour une entreprise d'être en respect de toutes les lois ou règles sans avoir recours à des spécialistes, ce qui est un handicap sur des entreprises de petite taille
Recruter une personne en situation de handicap — satisfactions ou difficultés rencontrées : Etonnement difficile d'avoir des propositions de la part de l'administration quand on veut recruter une personne portant un handicap. J'ai vécu plusieurs fois l'expérience, et nous n'avons pas reçu d'offre répondant à nos éventuelles contraintes. Sentiment que l'administration est présente pour collecter les taxes liées au handicap plus que pour aider les personnes portant un handicap à trouver un travail