Administration

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? L'administration française en générale n'est pas adaptée aux besoins du terrain des citoyens. : Personnel peu disponible (attente téléphonique très longues (minimum 10 et 15 minutes) et coûteuses avec les n° 08 quasi obligatoires). Trop d'agents incompétents (par manque ou insuffisance de formation nous dises ils) irresponsables (raccroche le téléphone sans vergogne). Trop d'interlocuteurs dans un même service avec n° tél 08 différents et coûteux qui ne savent pas répondre ou résoudre les problèmes (exemples vécus : RSI, URSSAF, ORIAS, IMPOTS, S.S, GRAND PARIS etc.....).
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Non
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? Aucun. Le choix du papier ou de l'internet pour tout dossier administratif devrait être laissé à chaque citoyen
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? La Poste.
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? Tous
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Si oui, comment ? En formant des équipes restreintes et plus compétentes
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? Intensifier la formation des agents amenés à répondre aux citoyens
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? En étudiant au cas par cas les territoires en difficultés et faire en sorte de trouver des solutions pour attirer de nouveaux citoyens dans ces zones. Respect des conclusions de la cour des comptes.
Chercher une formation — satisfactions ou difficultés rencontrées : Non
Scolariser votre enfant — satisfactions ou difficultés rencontrées : Non
Chercher un emploi — satisfactions ou difficultés rencontrées : Non
Préparer votre retraite — satisfactions ou difficultés rencontrées : Je n'ai pas eu il y a 9 ans trop de difficulté, aidé par mon employeur, à préparer mon départ à la retraite
Demander un remboursement de soins de santé — satisfactions ou difficultés rencontrées : La sécurité sociale des indépendants (auto entrepreneur depuis mon départ à la retraite en 2010) ne me permet pas d'obtenir un remboursement direct de l'ensemble de mes frais. Aucune liaison n'existe entre la Sécurité sociale et ma mutuelle "Mutuelle des agents et retraités de la société générale" et suis donc obligé d'envoyer par courrier le document de remboursement de la sécurité sociale des indépendants "HARMONIE MUTUELLE" à ma Mutuelle pour chaque remboursement.
Demander une aide pour une situation de handicap — satisfactions ou difficultés rencontrées : Non
Créer une entreprise — satisfactions ou difficultés rencontrées : Inscription rapide sur INTERNET
Recruter du personnel — satisfactions ou difficultés rencontrées : Non
Former du personnel — satisfactions ou difficultés rencontrées : Non
Rémunérer du personnel — satisfactions ou difficultés rencontrées : Non
Mettre fin à votre activité — satisfactions ou difficultés rencontrées : Non
Recruter une personne en situation de handicap — satisfactions ou difficultés rencontrées : Non
Autres points sur l'organisation de l'Etat et des services publics : Respecter plus largement les conclusions de la cour des comptes.