Les services publics doivent évoluer

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? L'administration en France reste compliquée et n'est pas accessible à tous. Certaines administrations ont fait des efforts de simplification, mais d'autres pas du tout. Il faudrait poursuivre l'accès au numérique et le généraliser. Mais, en même temps prévoir, dans des lieux qui regroupent toutes les administrations, un accompagnement personnalisé pour ceux qui n'ont pas accès au numérique
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Non
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? Les prises de rendez-vous pour les consultations hospitalières. Idem pour les enseignants des écoles, collèges ou lycées.
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? Les impôts qui ont fait un gros effort de simplification et dont le site internet est performant. La sécu également, au niveau des remboursements et la Cram pour les retraites. En revanche, l'accueil physique dans les services reste à améliorer notablement.
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? L'URSSAF et le chèque emploi service doivent faire de gros efforts, car leur fonctionnement est aberrant et injuste. Les premiers réclament des sommes calculées deux ans avant, puis remboursent six mois après. Le second ne permet pas de mettre le calcul exact des heures travaillées (il faut déclarer des heures entières, même si le salarié n'a effectué que 1/2 heure). De même, l'accueil dans les commissariats de police, les services préfectoraux sont à améliorer considérablement.
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Des règles administratives jugées inutiles ou trop complexes ? Le Cesu et le mode de calcul des heures travaillées
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Si oui, comment ? En leur permettant d'adapter leurs réponses en fonction des contraintes du territoire ou de certaines situations.
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? La formation doit intégrer tout un travail sur l'accueil, la notion de service rendu et de service public. L'administration doit être plus souple, s'adapter plus vite aux nouveaux besoins qui apparaissent. Enfin, les fonctionnaires ne devraient plus être notés à l'ancienneté, mais en fonction de leur valeur professionnelle
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? En développant les nouvelles formes de services publics (maison de services au public, bus de services publics, agents polyvalents pour accompagner les personnes...)
Chercher une formation — satisfactions ou difficultés rencontrées : NC
Scolariser votre enfant — satisfactions ou difficultés rencontrées : NC
Chercher un emploi — satisfactions ou difficultés rencontrées : NC
Préparer votre retraite — satisfactions ou difficultés rencontrées : Je n'ai rencontré aucun problème lorsque j'ai constitué mon dossier de retraite. Les services de la Cram m'ont apporté une aide  très efficace. Les retraites complémentaires également
Demander un remboursement de soins de santé — satisfactions ou difficultés rencontrées : La Cpam et la MGEN fonctionnent très bien, en ce qui concerne les remboursements
Demander une aide pour une situation de handicap — satisfactions ou difficultés rencontrées : NC
Créer une entreprise — satisfactions ou difficultés rencontrées : NC
Recruter du personnel — satisfactions ou difficultés rencontrées : NC
Former du personnel — satisfactions ou difficultés rencontrées : NC
Rémunérer du personnel — satisfactions ou difficultés rencontrées : NC
Mettre fin à votre activité — satisfactions ou difficultés rencontrées : NC
Recruter une personne en situation de handicap — satisfactions ou difficultés rencontrées : NC
Autres points sur l'organisation de l'Etat et des services publics : Il y a réellement besoin de revoir le train de vie de l'Etat pour arrêter de creuser la dette. Mais cela ne doit pas se faire au détriment des services indispensables à la collectivité. Réduire le nombre d'élus et leurs indemnités, conditionner ces dernières à des jetons de présence lors des votes et discussions, réduire le nombre et le salaire des membres du gouvernement, rationaliser les différents échelons administratifs pour avoir peut-être moins de personnel, mais mieux formé, mieux payé, plus motivé. Arrêter la progression à l'ancienneté dans la fonction publique et mettre à la place un système au mérite ou à l'innovation, la motivation. Tout cela passe par une révision des formations.