Chose publique et représentativité

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? Il y a trop de "couches" ou de strates politiques en France. On devrait accentuer le poids des intercommunalités qui sont les réelles chevilles ouvrières du pays
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Non
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? Il faut maintenir une certaine proximité et pluralité des services publics en France. Peut-être en les réunifiant en un même lieu mais avec la compétence et la disponibilité au rendez-vous.
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Oui
Si oui, en avez-vous été satisfait ? Oui
Quelles améliorations préconiseriez-vous ? Garantir la compétence et la disponibilité des agents publics déployés dans les maisons et autres relais de service public.
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? La révolution numérique a facilité dans l'ensemble les démarches pour tous les services publics mais il faut une présence humaine lorsqu'il y a des bugs ou autres dysfonctionnements afin de garantir la permanence et la qualité dudit service public.
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? Tous vers davantage de proximité et de disponibilité.
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Des règles administratives jugées inutiles ou trop complexes ? Je me rappelle en effet d'une mesure vraiment stupide qui a fait l'objet d'une mesure de tempérance tant le propos était abscons et incompréhensible. Il s'agissait d'une aide exceptionnelle aux chômeurs qui déménageaient à plus de 250 kms de leur domicile pour retrouver un travail. Cette aide après avoir été dûment perçue devait être remboursée un an plus tard car les règles avaient changées... No comment !
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Si oui, comment ? Des moyens humains et financiers pour assurer un service proche, continu et de qualité.
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Non
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? Augmenter la proximité des services publics et surtout les pérenniser !
Chercher une formation — satisfactions ou difficultés rencontrées : Sans exemple précis, je pense qu'il y a suffisamment de structures afin de chercher et trouver une formation.
Scolariser votre enfant — satisfactions ou difficultés rencontrées : Non concerné car pas d'enfant.
Chercher un emploi — satisfactions ou difficultés rencontrées : Actuellement au chômage, Pôle Emploi est mon seul interlocuteur que je peux difficilement joindre, qui commet des erreurs manifestes et graves - menace de radiation pour non présentation à un rendez-vous alors même que je m'y suis rendu- et qui n'est pas forcément suffisamment armé en terme de moyens humaines ou de compétences pour m'apporter un soutien adapté. En outre, il n'est pas normal de ne pas pouvoir prétendre à une indemnisation pleine et entière pendant plus de deux ans à partir du moment où on a travaillé et donc cotisé pendant plus de 15 ans...
Préparer votre retraite — satisfactions ou difficultés rencontrées : Non encore concerné directement mais, pour avoir aidé ma mère à la constitution d'un dossier de pension de réversion, je trouve le délai d'instruction inapproprié - pas de résultat après plus de 6 mois - et il manque la possibilité de pouvoir contacter une personne ressource compétente pour gérer une difficulté.
Demander un remboursement de soins de santé — satisfactions ou difficultés rencontrées : Aucun problème rencontré mis à part la création de mon dossier médical partagé (DMP) auprès de la CPAM. Victime d'un bug informatique, je n'ai pas eu le temps de noter mes identifiants de connexion et il m'a fallu entreprendre des démarches laborieuses pour pouvoir finalement accéder à mon DMP, notamment prouver mon identité. Perte de temps et manque de facilité. La dématérialisation des services en les rendant accessibles en ligne doit impliquer un accès simple et rapide 24h/24.
Demander une aide pour une situation de handicap — satisfactions ou difficultés rencontrées : Non concerné. Cependant, force est de constater que, malgré une loi de 2005, le handicap est toujours le parent pauvre des politiques publiques. Ce constat est plus que navrant. Je croyais pourtant que tous les ERP devaient être accessibles...
Créer une entreprise — satisfactions ou difficultés rencontrées : Non concerné.
Recruter du personnel — satisfactions ou difficultés rencontrées : Non concerné.
Former du personnel — satisfactions ou difficultés rencontrées : Non concerné.
Rémunérer du personnel — satisfactions ou difficultés rencontrées : Non concerné.
Mettre fin à votre activité — satisfactions ou difficultés rencontrées : Non concerné.
Recruter une personne en situation de handicap — satisfactions ou difficultés rencontrées : Non concerné.
Autres points sur l'organisation de l'Etat et des services publics : Aucun. Merci.