Mille-feuille indigeste

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? Il y a beaucoup trop d'instances qui non seulement ne collaborent pas entre elles, mais pour de mesquins petits horizons, en profitent pour se gêner.
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Non
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? Une traçabilité des appels passés aux services de police, santé, fiscaux. Et le suivi des solutions apportées.
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? Les impôts sont exemplaires dans leur rapidité de réponse.
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? L'URSSAF est scandaleux : en tant qu'entreprise, si vous avez eu plusieurs salariés en arrêt maladie et vous enquérez du remboursement des indemnités (6 mois plus tard!) on vous fait patienter 30 mn, et on ne vous répondra que sur un seul dossier - quitte à vous raccrocher au nez pour vous empêcher de "durer" trop longtemps !
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Oui
Si oui, à quelle occasion en avez-vous fait usage ? Une erreur commise à mon démarrage d'activité indépendante. Les impôts m'ont avertie, reçue courtoisement, sanctionnée, refusé ma demande de remise gracieuse... et c'est le médiateur (!!!) sollicité, qui m'a littéralement insultée par courrier.
Des règles administratives jugées inutiles ou trop complexes ? Le Code du travail qui impose à mes clients de vérifier une série de critères tous les 6 mois : k-bis, cotisations sociales, jusqu'à mes impôts! C'est lourd et inutile. Un simple engagement sur l'honneur à la signature du contrat, devrait suffire.
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Non
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? La notion de service !!! Les fonctionnaires sont au service du contribuable qui paie leur salaire, pas le contraire ! Cette morgue dans la plupart des administrations est insupportable !!!
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? En diminuant le nombre de strates qui grève leur action en la diluant parmi les petites importances sectorielles.
Chercher une formation — satisfactions ou difficultés rencontrées : Quelle jungle ! Trop complexe, j'ai renoncé. Trop d'intervenants, trop de critères, un parcours du combattant coûteux en énergie et en moyens financiers.
Scolariser votre enfant — satisfactions ou difficultés rencontrées : N/A
Chercher un emploi — satisfactions ou difficultés rencontrées : Les Services de Pôle Emploi sont incompétents : ils ne connaissaient tout simplement pas mon métier (management immobilier) ! Résultat, je me suis vue proposer des postes pour... les chemins de fer suisses !
Préparer votre retraite — satisfactions ou difficultés rencontrées : Pas encore d'actualité. Et avec la réforme qui se prépare, autant patienter.
Demander un remboursement de soins de santé — satisfactions ou difficultés rencontrées : Avec la réforme du reste à charge à zéro, l'administration choisit mon traitement : j'ai droit à un sourire Terminator ou ce sera plus cher qu'avant ! Le tout sous le couvert de jargon (PMSS, etc...) bien pratique pour dire : "non". Et la politesse en moins.
Demander une aide pour une situation de handicap — satisfactions ou difficultés rencontrées : N/A
Créer une entreprise — satisfactions ou difficultés rencontrées : Création : une jungle où même les fonctionnaires du greffe du Tribunal de Commerce ne connaissent pas les formes de sociétés, et mélangent les registres professionnels entre eux.
Recruter du personnel — satisfactions ou difficultés rencontrées : La Médecine du travail est une calamité : mal gérée, inutile et chère. Même si un progrès a été noté ces dernières années (moins de visites imposées), cela reste une survivance du 19ème siècle.
Former du personnel — satisfactions ou difficultés rencontrées : Voir la réponse précédente sur le sujet : c'est un domaine illisible. Mention spéciale : la formation obligatoire dans l'Immobilier, qui vise le négociateur/gestionnaire/syndic d'habitation (surtout les heures d'éthique, n'est-ce pas ?), mais inadaptée aux métiers tertiaires (bureaux, hôtels, centres commerciaux, logistique, finance...) Le rapport avec l'administration ? Aucun. Elle nous l'impose par rapport à la Chambre de Commerce, et se lave les mains du reste.
Rémunérer du personnel — satisfactions ou difficultés rencontrées : Parlons du PAS : il y a des points qui restent obscurs (l'embauche par exemple, de jeunes n'ayant jamais payé d'impôts). Ah bah non, la procédure ToPAz est à découvrir soi-même...
Mettre fin à votre activité — satisfactions ou difficultés rencontrées : N/A
Recruter une personne en situation de handicap — satisfactions ou difficultés rencontrées : N/A
Autres points sur l'organisation de l'Etat et des services publics : Dans "services publics", il y a le mot service. Mais est-ce le public qui est au service de l'État, ou la contraire ?