Créer un bureau centralisé par mairie ou Ville avec un agent administratif multi activités capable de savoir faire avec l’usager les démarches appropriées sans déplacement de l’ usager y compris par informatique ( pas d’augmentation de poste de fonctionna

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? Pas simple de s'y retrouver dans l'administration! On ne sait jamais où et comment s'adresser, et par internet, on est paniqué avant de commencer et on ne dispose pas tous de connaissances informatique suffisante, ou matériel adéquat; de scan de document par exemple. Sauf pour les impôts où on a toujours un guichet ouvert dans ma ville et de l'aide.
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Oui
Si oui, lesquelles ? Carte identité, passeport, carte grise et vente voitures. Il y en a surement d'autres mais tant qu'on n'en a pas eu besoin, on ne sait pas quelles démarches administrative vont être demandé. Il semble y avoir un service pour chaque situation, mais aucun pour informer de façon centrale sur tous, y compris au sein des administrations locales
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Non
Si non, quels types de services publics vous manquent dans votre territoire ? Ceux qui nécessitent que je me déplace aux services administratifs de la Région, qui n'est pas facilement accessible depuis chez moi par les transports en commun ou coût de transport. Exemple: CNAV, bureau CPAM ont quitté ma ville pour une commune moins cher en locaux et réduction frais pour centre régionale. C'est l'administratif lié aux usagers qui doit être local, pas les autres fonctions ou direction. Centre de paiement: je n'utilise pas ma carte bleue sur internet car dangereux et aucun moyen soutenu par l'état pour garantir une absence de fraude informatique , je ne comprends pas qu'on n'est plus accès aux autres moyens de paiement ex: chèques
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? Une information par question posée qui rappelle les obligations, lois ou décrets qui s'y rapportent et comment et où-comment y  aller avec adresse, n° téléphone, moyens transport commun pour s’y rendre pour prendre RV. Accessible sans mot de passe et répondant par question.
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Quelles améliorations préconiseriez-vous ? D'y avoir accès aussi en proche banlieue 94, Maison de service publique par ville, avec navette ou transport gratuit pour s'y rendre
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? Police nationale sur le terrain et présence & concertation publique avec  police municipale lors des RV par quartier animés par le Maire.
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? Les services liés à la dépendance à domicile ou établissement.  Les services administratifs de chacun dont on peut voir qu’ils ne sont pas occupés à 100% comme dans une entreprise , et jaloux de leurs privilèges ( ex : refus d’ accès aux espaces extérieurs parc des préfectures sous prétexte que le public n’y est pas admis et que c’est réservé aux agents  ). Ces services publics oublient que leur but est de rendre service au public, que ce sont nos impôts qui les font vivre, que nous ne sommes pas tous des voleurs de prime abord.  Ouverture des écoles,  collèges et université publics à la formation gratuite des retraités ( par exemple formation nouveaux outils numériques en privilégiant le mélange des ages pour un apprentissage et utilisant les bénévoles plus largement à des missions qui peuvent leur être  confié, notamment enfance .
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Des règles administratives jugées inutiles ou trop complexes ? Ex: apporter justificatifs papier d’impôts, de domicile, de carte d'identité pour renouvellement d'identité alors que mon numéro fiscal ou INSEE devrait être suffisant ou inscription sur liste éléctorale , idem pour bénéficier des services du CCAS ( voyages, accés payant aux repas en maison de retraite de la ville....).
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Si oui, comment ? Les laisser décider d’apprécier une situation particulière avec leur encadrement, en être responsable  ou de se fournir auprès des autres administrations
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? Comme chacun dans le privé, la fonction publique n'est plus un privilège acquis, la sécurité de l'emploi non plus. La mission est au service général du public et pas contre 'individu en face de lui. On doit lui appliquer les règles du privé en matière de retraite également.
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? Travailler comme le privé par liaison informatique depuis la maison. Puisque l' Etat a généralisé les déclarations d’impôts par internet, Il faudrait que l' Etat généralise gratuitement un moyen de communication internet type skype pour intervenir par caméra avec le citoyen et que ce dernier soit installé sur tous les ordinateurs gratuitement et en local, et pour les retraités les plus ages, un ordinateur très simple accessible en maison de retraite par exemple et maison publique.
Chercher une formation — satisfactions ou difficultés rencontrées : En prenant ma retraite en 2017, j’avais des points acquis pour de la formation mais faute de guide sur les disponibilités, je ne les ai pas utilisés et maintenant ils sont caducs. J’ai recherché pour maintenir le niveau des cours de langues mais je ne trouve sur internet que des cours payants et également dans les MJC ou services activités séniors. Pour l’informatique, je participe à des séances gratuites à la bibliothèques municipales mais vraiment leur matériel est très obsolète comme la formation qui est très basique. J’aimerais bien retourner à l’école gratuite et obligatoire
Préparer votre retraite — satisfactions ou difficultés rencontrées : Satisfaction :  Interlocuteurs téléphoniques efficace. Bonne volonté : Mon RV de dépôts de documents à Créteil pris par téléphone n’avait pas été enregistré, après 1h de transport en commun, le porte était bouclée mais j’ai réussi à me faire ouvrir la porte et on a accepté de prendre mon dossier qui était complet. Satisfaction : dépôts communs entre CNAV et complémentaire. Information et indication du versement par mail chaque mois de l’assurance retraire Paiement de la retraite à l’heure pour un dépôts dans les 6 mois comme indiqué.  Insatisfaction :  je n’ai pas compris que le site de préparation de ma retraite de base et complémentaire ne soit pas le même qu’après le début du versement de ma retraire CNAV et AGIRC
Demander une aide pour une situation de handicap — satisfactions ou difficultés rencontrées : La CPAM de la Somme a refusé la prise en charge des déplacements alors que ma Mère âgée alors de +90 ans vivait seule à domicile, marchait difficilement avec un rollator, et soufrait d’arthrose (prothèse de hanche). Aucune vérification de la situation après plainte écrite à 90 ans ou de vérification à domicile ou médical ! La facturation de l’ USLD d’ Amiens était très tardive et donc les prélèvements irréguliers et non à jour lors de leur décès ( 2018 ). Sous pretexte de revenu, j'ai estimé qu'elle n'avait droit à aucune aide de "faire". Ses enfants étant loin, elle devait se débrouiller seule. On ne demandait pas d'argent mais des services.
Autres points sur l'organisation de l'Etat et des services publics : On ne connait pas le compte d'exploitation par service de l'état:  les revenus( origine) dépenses et résultats par service de l'Etat, ni les dépenses et résultats des contrôles de vérification de sincérité dans l’obtention des aides