Dématérialisation des démarches administratives dans toutes les administrations.

Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? Dématérialisation des démarches administratives dans toutes les administrations.  En France, il y a une administration qui fonctionne très bien et qui a informatisé, numérisé, dématérialisé toutes les démarches administratives. Il s’agit des IMPÔTS. Déclaration via internet, paiement via internet par virement ou prélèvement mensuel, besoin de renseignements par internet aussi. Absolument tout est faisable par internet  en matière d’impôts. Ainsi depuis près de 10 ans, je déclare mes impôts sur le site des impôts, je récupère ma déclaration immédiatement en format informatique. Quand il faut payer, je le fais sur internet aussi. Tous les documents concernant les impôts, je les récupère dans mon dossier personnel, plus besoin de recevoir des courriers des impôts ni de les archiver. Si j’ai besoin d’un justificatif, je fais la demande par internet et je reçois le document en question par mail et par courrier. Pour moi, le service des impôts est le service public à prendre en exemple en matière de dématérialisation. Tout simplement parfait (et je ne plaisante pas en disant cela). Maintenant, il faudrait faire la même chose avec une bonne partie des administrations.  Par exemple l’assurance maladie, j’avais un problème avec un arrêt maladie. Il manquait un justificatif. Je téléphone pour voir ça avec eux, et je demande à envoyer le document par mail. On me dit que c’est pas possible et que je devais me rendre à la CPAM locale pour donner une photocopie du document. OK. Je fais une photocopie, je prends un RDV 1 semaine plus tard, je fais plus de 20 kilomètre aller retour pour donner ma photocopie. Que fais la personne devant moi. Elle prend la photocopie et la scanne pour la mettre en format informatique pour ensuite l’envoyer vers le service concerné. ON MARCHE SUR LA TÊTE. Ça j’aurais pu le faire moi même et j’aurais gagné 1 semaine, 1 photocopie, 20 kilomètres de carburant, du temps pour moi et pour la personne de la CPAM. Idem, certaines démarches administratives nécessites beaucoup de documents et justificatifs. Ne peux-t-on pas demander aux gens dans un premier temps les documents et justificatifs en format informatique de façon à initier le dossier et ensuite lors de la rencontre, car en générale il y a une rencontre en tête à tête entre la personne concernée et un agent des services publics, la personne pourrait montrer les pièces demandées au format original. Cela permettrait de gagner du temps (pour ma part toute ma vie et mes documents importants sur sur clé USB) en envoyant par internet les différents documents en évitant de se déplacer plusieurs fois parce qu’il manque toujours un document quand on se retrouve devant l’agent du service public. Moins de déplacement, c’est moins de carburant consommé donc moins de pollution et plus de pouvoir d’achat. Moins de photocopie c’est plus d’arbre dans nos forêts.  Cette dématérialisation peux aussi se faire pour d’autres démarches non administratives, par exemple  les prêts bancaires.  Arrêtons de faire des photocopies qui ne servent à rien. Limitons les déplacements pour faire des démarches administratives au minimum. Passons à la dématérialisation des documents pour toutes les démarches administratives. La dématérialisation, c’est l’avenir.  Pour les personnes qui n’ont pas accès à l’informatique ( Pas le matériel ou pas les connaissances), j’ai aussi une solution qui fera l’objet d’une autre proposition.