Internet, oui, mais pas que !

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? Je suis déçue de l'agrandissement des régions. Je ne me vois pas faire 300 km pour aller faire mes démarches, et j'aime avoir un interlocuteur en chair et en os, ou pouvoir échanger sous forme de papier physique si besoin plutôt que sur internet, d'autant qu'il arrive régulièrement que le logiciel employé ne prenne pas forcément en compte tous les cas existants et vous bloque dans votre demande. Il faut donc évoluer sans condamner les anciennes formes de fonctionnement : qu'on crée des services internet, soit, mais qu'on conserve les anciennes formes pour tous ceux qui ne veulent/peuvent pas passer par un ordinateur.
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Non
Si non, quels types de services publics vous manquent dans votre territoire ? La poste a considérablement réduit ses horaires d'ouverture, les médecins spécialistes, comme les ophtalmologues, ou les juges ont des délais exorbitants pour traiter leurs dossiers.
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? La dématérialisation peut avoir des aspects pénibles. Pour ma part, je trouve qu'il commence à devenir difficile de retenir tous les mots de passe (qui n'ont pas vocation à figurer dans un carnet) pour accéder à tous les espaces qui se développent de plus en plus. Par exemple, dernièrement, j'ai reçu un mail de mon employeur pour me signifier que l'arrêt de l'envoi de mes feuilles de paye sous forme papier interviendrait dès la fin du mois de février de cette année. Il me faudrait donc créer un nouvel espace personnel pour pouvoir y accéder sous forme numérique. Or, premièrement, tout le monde n'a pas à la maison un ordinateur en état de fonctionnement ; deuxièmement, cela prend plus de temps d'allumer un ordinateur et de se connecter aux espaces dédiés que de sortir une feuille d'un classeur, et cela consomme aussi plus d'énergie payante ; troisièmement, pour les imprimer, il faut aussi posséder une imprimante. C'est donc pour moi une façon de pousser à la consommation de matériel informatique. J'ai envoyé un mail au secrétariat général concerné pour demander la procédure à suivre pour continuer à bénéficier de l'envoi papier, ce mail est resté sans réponse. Je trouve pourtant normal que ce soit mon employeur qui me fournisse ces documents sous la forme que je désire. Personnellement, j'ouvre systématiquement ma boîte aux lettres physique, mais quand je ne travaille pas, je n'ouvre jamais ma boîte mail...
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? Tous les services publics doivent, je pense, évoluer, et ce, en augmentant déjà leurs effectifs puisque la population augmente, ce qui est aussi une façon de lutter contre le chômage et de faire progresser la consommation, puisque plus de gens auront un travail et de quoi s'acheter des choses.
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Des règles administratives jugées inutiles ou trop complexes ? Dans un hôpital, je venais prendre rendez-vous pour ma fille et pour moi, je souhaitais donc deux rendez-vous successifs. La secrétaire m'a répondu qu'à mon âge il fallait obligatoirement prendre rendez-vous par internet. J'ai essayé, j'ai obtenu deux rendez-vous à plusieurs heures d'écart, sans pouvoir choisir la date parmi mes disponibilités. Ce n'est ni inutile, ni complexe à mes yeux, mais complètement absurde. Au final, je n'ai pas pris de rendez-vous car je ne pouvais choisir une date sur mes congés.  D'autre part, il me paraît aussi très énervant qu'on nous supprime de plus en plus la possibilité de payer en espèces ou par chèque pour les impôts par exemple, et que lorsqu'on paye par internet, il faut en plus donner un autre code reçu par SMS, alors qu'on s'est déjà identifié etc. Là encore, il faut un ordinateur ET un téléphone en état de marche à proximité.
Scolariser votre enfant — satisfactions ou difficultés rencontrées : Pour l'instant, je trouve juste dommage qu'un enfant ne puisse pas forcément cumuler des options qu'il voudrait essayer, parce que les horaires n'ont pas été pensés pour que tout puisse s'imbriquer dans l'emploi du temps, malgré les annonces de l'année précédente qui affirmaient que ce serait possible. Et en tant que maman, je trouve aussi bien surprenant qu'on puisse nous faire croire qu'il est possible de faire quasiment du cours particulier à trente élèves par classe.
Autres points sur l'organisation de l'Etat et des services publics : Je suis particulièrement surprise que dans la justice, un adulte qui donne des gifles à un enfant ou un jeune qui insulte les forces de l'ordre, comme on a pu l'apprendre à la télévision récemment, s'en sorte avec un rappel à la loi, alors qu'une personne qui commet un excès de vitesse se voit appliquer des sanctions immédiates, dès la première infraction... En conséquence, je pense qu'il faudrait peut-être revoir un peu l'échelle des valeurs dans ce domaine.