davantage d'Etat, mieux d'Etat, un Etat au service des citoyens

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? mon impression est que les représentants de l'Etat se désengagent de leur mission qui est d'être au service des citoyens ;  on veut faire des économies en appliquant des recettes toutes faites et en prenant modèle sur la gestion des entreprises à l'américaine. Mais une entreprise a pour but de faire du profit tandis qu'une administration a pour but de servir les usagers.
Si oui, lesquelles ? en tout cas, pas de la façon actuelle; c'est copinage et inflation.
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Non
Si non, quels types de services publics vous manquent dans votre territoire ? services publics en général : Je vis depuis peu dans une campagne en Ile de France ; sans voiture pour se rendre dans la ville voisine, pas de service public hormis la mairie et l'école;  comment faire lorsque l'on travaille et que les services publics ferment à 16 ou 17 h ? doit on prendre une journée de congé ? services publics en particulier : la santé devrait être un service public -dans ma campagne, il y a UNE année d'attente pour un rdv ophtalmo dans la ville voisine - oui, une année; comment font les personnes qui ne peuvent pas se rendre à Paris ?
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? pourquoi internet ? encore du dématérialisé !  on a besoin de MOINS d'internet; on a besoin de vraies personnes en chair et en os à qui parler et pas de passer des heures à rédiger des mails qui recevront une  réponse stéréotypée.  (et pourtant, j'utilise quotidiennement internet, tant du point de vue professionnel que privé)  Le 'tout numérique' est une erreur. Ce n'est pas parce que les jeunes passent leur temps sur facebook qu'ils savent utiliser un ordinateur et même un traitement de texte. Je l'ai constaté maintes fois quand je me rendais à l'ANPE ou maintenant, quand j'aide des étudiants français (je travaille dans une université) à télécharger leurs documents d'inscription. - oui, oui, des étudiants, français et qui ont le bac !
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Oui
Si oui, en avez-vous été satisfait ? Oui
Quelles améliorations préconiseriez-vous ? service de cartes grises sur rdv - très bien, on ne perd pas une demi journée à attendre,  mais comment font les personnes qui ne sont pas à l'aise avec l'informatique ?
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? aucun n'a évolué de façon positive (sauf peut être le service de cartes grises sur rdv - voir plus haut)  à la dégradation du service public, la réponse de l'Etat a été un désengagement et la privatisation;  mais privatiser n'est pas la solution : on l'a vu avec la SNCF, la Poste, EDF... cela a entraîné davantage de pauvreté, davantage de précarité, davantage d'injustice et surtout, le service rendu aux usagers s'est très largement détérioré. Maintenant, on parle des trains qui arrivent à l'heure... à propos de trains qui n'arrivent plus que très rarement à l'heure.... je peux télécharger un bulletin de retard pour que mon employeur ne retienne pas les heures perdues sur mon salaire. Mais qui rembourse les entreprises pour les milliers d'heures perdues à cause des retards dans les transports ? Qu'est ce que cela peut me faire que le Paris-Bordeaux fasse le trajet en 2heures et 56 minutes au lieu de 3 heures et 3 minutes ? puisque de toutes façons je n'ai pas les moyens de prendre ce train ?  si je perds tous les jours une demi heure pour me rendre à mon travail parce que mon train de banlieue ne peut pas être à l'heure, à cause de la vétusté des équipements ? Si mon train est bondé, sale ? S'il vous plaît, descendez de votre tour d'ivoire, et venez vivre la réalité...
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? 1) améliorer les transports quotidiens, tant en région parisienne qu'en province. en région parisienne, les transports publics sont délabrés en province, il y a peu de transports publics et devoir prendre sa voiture pour aller travailler a un coût ; l'avez vous déjà évalué ? on parle du coût des logements en région parisienne; on oublie le coût des transports en province; souvent chacun des membres d' une famille doit avoir sa prope voiture pour aller travailler, car il n'y a pas d'autre choix.  2) revoir les horaires et jours d'accueil de tous les services publics : ouverture après 16 heures et le samedi, pour qu'on puisse s'y rendre après le travail, tout simplement.
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Non
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? Je suis une femme, j'ai 60 ans, travaille depuis 40 ans; J'ai travaillé dans le privé (PME et grands groupes), ai été indépendant comme épouse d'artisan, ai eu des périodes de chômage, et suis gestionnaire comptable depuis une dizaine d'années dans le secteur public, dans une université. donc, mes constats : - imposer le même droit du travail, régimes de retraite et de Sécurité Sociale pour tout le monde, quel que soit le secteur d'activité.  exemples : pourquoi 3 jours de carence en cas d'arrêt maladie dans le secteur privé et un jour de carence dans le public ?) ; oui, il y a eu des tentatives par le passé qui se sont heurtées à des grèves. Mais c'était pcq les gouvernements précédents ont voulu niveler par le bas... Pourquoi un salarié du privé a t-il droit à 5 semaines de congés payés (parce que 5 x 6 = 30) et un salarié du public a t-il droit à 6 semaines, justement parce que 5 x 6 = 30. Vous ne comprenez pas ? La base de calcul dans le privé est une semaine de 6 jours, dans le public de 5 jours. Certes, il existe des convention collectives dans le privé qui calculent les congés sur une base sur 5 jours. Mais ces conventions n'existent que dans les très grandes entreprises. Que deviennent les salariés des milliers de PME qui sont le réel tissu économique de notre pays ? Qu'est devenu le principe d'égalité du droit du travail ?  - Supprimer toutes ces primes attribuées aux cadres A++ du secteur public et qui créent une grande disparité entre fonctionnaires (mais si, tout le monde le sait!)  - égalité de traitement des agents du secteur public : 	- que toutes les rémunérations, nombre de jours de congé, primes, avantages divers, avancement etc...  soient les mêmes dans l'ensemble du secteur public, quel que soit le ministère dont on dépend. Pourquoi le même  travail (et le salaire correspondant) est il considéré comme catégorie C dans un ministère et catégorie B dans un autre ? Pourquoi y a t-il des avancements d'échelon automatiquement tous les 2 ou 3 ans pour les employés de certains ministères et pas pour d'autres ? pourquoi à compétences équivalentes, travail équivalent, formation équivalente, un fonctionnaire de Bercy touchera t-il une rémunération double de celle d'un fonctionnaire du ministère de la culture ou de l'enseignement supérieur ?  	- Revoir les modalités des concours du secteur public : Le principe est une égalité de traitement entre les candidats ; la réalité est que chaque ministère organise ses propres concours dans son coin et que le tout est une grande injustice. Il y a même  des concours « fléchés », càd des concours bidon pour pouvoir recruter ou titulariser officiellement ses copains.  - est ce que nous sommes des 'agents', càd des pions interchangeables ? Pourquoi les 'agents' semblent-ils démotivés ? -
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? très - trop forte attractivité de Paris; il est vrai qu'il est beaucoup plus facile de trouver du travail à Paris qu'en province.  l'installation d'une entreprises crée de nombreux emplois indirects (sous-traitance - commerces - écoles..)  délocaliser en province les grandes écoles comme l'ENA (on en a beaucoup parlé) a été une très bonne idée, ne serait-ce que du point de vue symbolique
Chercher un emploi — satisfactions ou difficultés rencontrées : - Réformer l'ANPE et créer Pôle Emploi a été une grosse erreur ; j'ai connu l'ANPE et les Assedics dans les années 2000 ; ils étaient moyennement efficaces. Pôle emploi est devenue une machine à broyer les demandeurs d'emploi, qui les décourage et les dissuade de s'adresser au système pour les aider à retrouver du travail. L'impression générale est que Pôle Emploi est là pour décourager les gens de s'inscrire et demander les indemnités auxquelles ils ont droit. En 2014, il était quasiment impossible de toucher une indemnité chômage (je sais de quoi je parle : j'ai monté plusieurs fois le dossier assedic de mon fils, me suis rendue à Pôle Emploi, mais n'ai pas réussi à ce qu'il soit indemnisé  - il manquait toujours un document ! ; pourtant j'ai l'habitude de la paperasse, c'est mon métier!) ; Il était encore moins possible d'avoir un soutien dans une recherche d'emploi.
Créer une entreprise — satisfactions ou difficultés rencontrées : 1) création d'entreprise il y a 20 ans,  aucun conseil pour déterminer quel statut social adopter (SARL ? EURL ? entreprise individuelle ?) : càd qu'il n'y avait aucune personne compétente ni à la Chambre de Métiers, ni à la Chambre de Commerce, ni dans les associations comme Cré-entreprendre...  mais c'était il y a 20 ans, j'espère que cela a changé. 2) il y a2 ans, nous avons eu besoin de créer une structure juridique pour gérer un bien commun -> choix du statut associatif un peu au hasard, je n'ai trouvé aucune structure capable de me conseiller;  en fait, les différents interlocuteurs ne connaissent que leur domaine et personne n'a de connaissance élargie ; il nous aurait peut être fallu consulter un juriste, mais ces consultations sont payantes conclusion : si vous avez de l'argent vous pouvez être bien conseillé
Recruter du personnel — satisfactions ou difficultés rencontrées : - Créer de nouveaux contrats aidés pour diminue les charges des entreprises ne sert à rien ;  il y a trop de contrats aidés, et personne n'y comprend rien, surtout pas les employeurs potentiels. Vous avez déjà essayé de sélectionner un type de contrat lorsque vous cherchez des offres sur le site de pole emploi ? Un patron embauchera s'il a du travail et besoin de quelqu'un, quel que soit le coût. L'aide financière influencera peut être le choix entre deux candidats, et encore, pas sur n'importe quel poste. Les salariés ne sont pas des machines interchangeables ;
Rémunérer du personnel — satisfactions ou difficultés rencontrées : il y a 20 ans, je gérais l'activité de mon mari, artisan; j'établissais les feuilles de paie avec un simple tableau excel; cela serait impossible maintenant, les paies sont devenues tellement complexes.
Mettre fin à votre activité — satisfactions ou difficultés rencontrées : 2006 : fin de l'activité d'artisan de mon mari car l'entreprise n'était pas rentable et nous nous endettions de plus en plus.  - grand soutien (moral, mais c'est important) par le tribunal de commerce de notre ville (en province) qui a décidé un règlement judiciaire de nos dettes; - gros gros problèmes avec la banque du compte professionnel, compte à découvert bien entendu, et qui s'est comportée en vrai chacal; vous voulez des noms ? - gros problèmes financiers au quotidien, car mon mari n'avait pas droit aux Assedics; j'ai eu la chance de trouver des petits boulots mais nous avons dû vivre et rembourser nos dettes d'activité avec mon seul salaire tant qu'il n'a pas pu retrouver du travail, ce qui est très long et très compliqué en province...  au niveau administratif, rien n'est prévu
Autres points sur l'organisation de l'Etat et des services publics : parce que je ne sais pas dans quelle rubrique insérer le commentaire suivant : j'ai entendu dire qu'à la rentrée universitaire prochaine, les droits d'inscription en université seront de plus de 2000€ pour les étudiants venant d'un autre pays que la CEE.  La mesure semble viser les jeunes qui pourraient venir d'Afrique. Mais c'est scier la branche sur laquelle nous sommes assis ! D'une part, le gouvernement français n'accorde plus de bourses d'études aux étudiants venant  des ex-colonies. Actuellement, seuls les enfants des familles aisées et qui ont encore des attaches sentimentales avec la France poursuivent des études en France. Si les droits universitaires sont trop élevés, ces jeunes iront étudier ailleurs ; d'autre part, la Chine offre déjà généreusement des bourses d'études aux étudiants africains. Ces étudiants sont les futurs cadres, les futurs décideurs, les futurs politiques de leurs pays. Avec qui, pensez vous, passeront-ils leurs marchés commerciaux lorsqu'ils seront au pouvoir ? Avec les entreprises du pays qui leur a refusé l'accès aux études ?  Par ailleurs, il est clair que ce montant s'appliquera aux étudiants français dans quelques années. C'est la suite logique de la loi LRU. Qui pourra payer des droits d'entrée à l'université équivalents à deux mois de salaire ? L'université était la seule école supérieure pour les pauvres. Que leur restera t-il ? Qu'en est il de l'idéal républicain d'égalité des chances ?