Il y a de gros problèmes dans la fonction publique...

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? Je pense que cette organisation est très très lourde et compliquée. Une évolution vers le numérique est en cours, mais devrait s'accentuer, et je pense que la fonction publique elle-même est un mammouth qu'il faudrait réformer de A à Z.
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Non
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Non
Si non, quels types de services publics vous manquent dans votre territoire ? Les Maisons de Services au public, qui me semblent être une excellente idée.
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? Les fiches de paie électroniques pour toutes les entreprises. C'est un document demandé très souvent, mais qui est très inégalitaire selon le secteur, le type d'entreprise, etc.
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Oui
Si oui, en avez-vous été satisfait ? Oui
Quelles améliorations préconiseriez-vous ? Une plus grande amplitude horaire, pour permettre à tous d'en bénéficier.
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? Les impôts, la CAF, la Sécurité Sociale. Dans la gestion des rendez-vous et des espaces en ligne, mais pas au niveau des montants.
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? Tous, dans le sens où l'on nous demande partout de justifier des revenus de N-1 ou N-2. C'est idiot, car on peut avoir gagné beaucoup auparavant et se retrouver bloqué en année N sans aucune aide, et inversement, avoir gagné très peu en N-2 et bénéficier à la fois des aides et d'un salaire convenable en année N.
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Des règles administratives jugées inutiles ou trop complexes ? Quotidiennement dans mon travail, je perds un temps fou à cause des marchés publics et autres procédures instaurées par la fonction publique : prestataire coûteux mais obligatoire, démarches sans fin avec des intermédiaires toujours plus nombreux, etc.
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Si oui, comment ? En leur permettant d'agir, car la plupart du temps, on prend un rendez-vous pour s'entendre dire "je ne peux rien faire" ou "je vais faire remonter votre cas". C'est déjà bien, mais s'ils avaient la possibilité de régler le problème en direct, ce serait bénéfique pour tous.
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? Prendre des gens réactifs, pour commencer, car c'est assez rare d'en trouver dans les administrations. Puis, demander des exigences lors de changement de poste, pour ne pas mettre une personne totalement non-qualifiée sur un poste. Ou lui proposer une formation auparavant.
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? En ayant une meilleure coordination entre eux, car les collectivités territoriales sont parfois les mieux placées pour savoir ce dont leurs territoires ont besoin ou non.
Chercher une formation — satisfactions ou difficultés rencontrées : Je n'ai pas utilisé ce service.
Scolariser votre enfant — satisfactions ou difficultés rencontrées : Je n'ai pas utilisé ce service.
Chercher un emploi — satisfactions ou difficultés rencontrées : J'ai beaucoup apprécié le nouveau mode de fonctionnement du site internet pôle emploi, et l'application associée, en revanche celui de l'APEC est moins ergonomique. Je n'ai pas eu à me rendre en rendez-vous pôle emploi, je ne peux donc pas juger de ce service.
Préparer votre retraite — satisfactions ou difficultés rencontrées : Je n'ai pas utilisé ce service.
Demander un remboursement de soins de santé — satisfactions ou difficultés rencontrées : Je suis actuellement en plein changement de situation concernant ma caisse de sécurité sociale, et ce depuis... novembre 2018 ! Il y a donc un très très très gros problème au niveau des traitement de dossiers par la CPAM, malgré les efforts que je remarque pour moderniser les points d'attente et les guichets.
Demander une aide pour une situation de handicap — satisfactions ou difficultés rencontrées : Je n'ai pas utilisé ce service.
Créer une entreprise — satisfactions ou difficultés rencontrées : Je n'ai pas utilisé ce service.
Recruter du personnel — satisfactions ou difficultés rencontrées : Je n'ai pas utilisé ce service.
Former du personnel — satisfactions ou difficultés rencontrées : Je n'ai pas utilisé ce service.
Rémunérer du personnel — satisfactions ou difficultés rencontrées : Je n'ai pas utilisé ce service.
Mettre fin à votre activité — satisfactions ou difficultés rencontrées : Je n'ai pas utilisé ce service.
Recruter une personne en situation de handicap — satisfactions ou difficultés rencontrées : Je n'ai pas utilisé ce service.