SIMPLICITE ET EFFICACITE

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? -décentralisation -responsabilisation ( compétence et autonomie ) -moins de strates de la commune à l'état
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? tout ce qui peut l'être, à condition - ce qui se traite par internet ne se double du même dossier papier ( inscription fac, dossier passeport, greffe tribunal de commerce, retraite Carsat ... - que ceux qui n'ont pas internet puisse faire les formalités autres
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Oui
Si oui, en avez-vous été satisfait ? Oui
Quelles améliorations préconiseriez-vous ? j'ai utilisé le service RDV, c'est très efficace pour l'administré et sans doute pour le fonctionnaire Je n'ai pas expérimenté le bus ou les services groupés, , mais je trouve très intéressant de faciliter les démarches par un accès simple
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? De manière générale , tant vie privée que vie professionnelle: tous les sites informatiques qui permettent de trouver une bonne partie des réponses, de remplir les obligations   - sécurité sociale (carte vital, transmission à la mutuelle, imprimés en ligne, messagerie)  - déclaration d'impôts préremplie - retraite (malgré le fait que j'ai du envoyer par la poste tout ce que j'avais scanné; imprimés en ligne, messagerie) - passeport sur rendez vous -de manière générale tous les sites informatiques qui permettent de trouver une bonne partie des réponses -paiement en ligne - déclaration impots, urssaf, nouveaux embauchés, accidents du travail pour les entreprises
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? continuer d'alléger les procédures dans toutes les administrations, surtout pour l'accès aux diverses allocations
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Des règles administratives jugées inutiles ou trop complexes ? - retraite : j'ai du envoyer par la poste tout ce que j'avais scanné - passeport sur rendez vous:  j'ai du remplir le document papier que j'avais déjà rempli en ligne -inscription à la fac: j'ai du remplir le document papier que j'avais déjà rempli en ligne -greffe du tribunal de commerce: imprimer un document sur le site pour le remplir à la main
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Si oui, comment ? formation et organisation
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? il faut que les fonctionnaires soient polyvalents, bien formés et autonomes dans leur missions, qu'ils  soient responsabilisés et puissent agir de A à Z
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? - Pour éviter la lenteur, la complexité et les coûts de structure, il faudrait moins de strates (supprimer départements et communes) donner plus de pouvoirs et moyens aux régions - Il conviendrait aussi d'associer des  citoyens, des représentants d'associations pour comprendre les besoins spécfiques
Chercher une formation — satisfactions ou difficultés rencontrées : le droit à la formation CPF = une vraie galère pour y trouver quelque chose (il y a 2 ans)
Scolariser votre enfant — satisfactions ou difficultés rencontrées : non concernée
Chercher un emploi — satisfactions ou difficultés rencontrées : non concernée
Préparer votre retraite — satisfactions ou difficultés rencontrées : le point négatif :  j'ai du renvoyer par la poste tout ce que j'avais scanné ( à plusieurs reprises) et site souvent innccessible pour maintenance  sinon très bien fait, très pratique; messagerie et échanges avec fonctionnaire
Demander un remboursement de soins de santé — satisfactions ou difficultés rencontrées : tout fonctionne bien
Demander une aide pour une situation de handicap — satisfactions ou difficultés rencontrées : non concernée
Recruter du personnel — satisfactions ou difficultés rencontrées : expérience mitigée il y a 2 ans avec pole emploi: si on a la chance de "tomber " sur une conseillère motivée c'est formidable: des profils adaptés, une relations vraiment personnalisées ( invitation au salon de l'apprentissage ou au rencontres sinon, on ne se sent pas soutenu, même si on comprend que l'interlocuteur à des gens à proposer alors qu'ils n'ont pas le profil