Vive les services publics

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? Important que tous puissent accéder aux services de l'administration facilement : des services  accueil en présentiel sans faire trop de kilomètres (ex : mairies de proximité ; permanence d'un avocat conseil, .d'un agent de la CAF, ..), services téléphoniques non surchargés, sites internet efficaces.
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Oui
Si oui, en avez-vous été satisfait ? Oui
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? Circulation de l'information entre les différents services d'une administration, afin de ne pas avoir de réponses incohérentes.
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? Avoir une réflexion de fond sur la politique de la ville : qualité de l'urbanisme, espaces verts, mixité sociale, présence de la culture partout et pour tous, présence de services publics, présence de réseaux de transports publics, ...
Scolariser votre enfant — satisfactions ou difficultés rencontrées : Les enseignants font bien leur travail, malgré les conditions de plus en plus dégradée de leurs conditions de travail.
Préparer votre retraite — satisfactions ou difficultés rencontrées : Les trimestres manquant pèsent très lourd : une décote de 1,25 % par trimestre, c'est trop, la décote globale atteint vite des % très importants. Quand on a travaillé à temps partiel, on est doublement pénalisé si on a une décote : décote + calcul de la pension au prorata du nombre de trimestres reconnus. On arrive vite à des pensions de moins de 40% du salaire. Cela touche principalement les femmes. 42,5 ans de travail, dans une société où les études sont de plus en plus longues, cela signifie travailler jusqu'à ... 67 ans. Or, la durée de vie en bonne santé diminue.
Demander un remboursement de soins de santé — satisfactions ou difficultés rencontrées : Le système de redistribution de la Sécurité sociale, c'est important
Demander une aide pour une situation de handicap — satisfactions ou difficultés rencontrées : La reconnaissance du handicap fonctionne correctement pour les cas peu lourds (dyslexie par exemple), aussi bien dans le secondaire qu'à l'université. Cependant les moyens mis en œuvre sont faibles ; tiers temps essentiellement.
Autres points sur l'organisation de l'Etat et des services publics : Diminuer le nombre de fonctionnaires, c'est diminuer la qualité du service rendu au public. Les personnels ne peuvent pas faire toujours plus (pour le même salaire et aucune reconnaissance en termes de promotion). Cesser de présenter les fonctionnaires comme des gens qui ne font rien. Ils ne sont pas passé aux 35h ; temps de travail bien supérieur. On soumet les fonctionnaires à des injonctions paradoxales : on diminue leurs moyens et en même temps ils doivent faire mieux. On renvoie sur eux la responsabilité de faire mieux avec moins, ce qui dégrade leur identité professionnelle (à leurs propres yeux, burn out, dépression) et aux yeux "des autres". Exemples : hôpital, enseignement. Cesser le recours massif aux contractuels dans la fonction publique. Mal formés, mal payés, corvéables à merci, ils ont les presque tous les inconvénients des fonctionnaires, sans en avoir les avantages. Si l'état ne respecte pas ses employés, comment attendre d'une entreprise à but lucratif qu'elle le fasse ?