Une administration plus simple et plus proche des citoyens

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? L'administration a fait des progrès grâce à Internet mais elle reste encore trop absconse et trop éloignée des gens dans certains cas (zones rurales, personnes âgées, personnes non connectés ...)
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Non
Si oui, lesquelles ? Tant que les collectivités territoriales n'auront pas digéré tout ce qu'on leur a déjà transféré sans leur en donner les moyens financiers, il faut arrêter le processus. Et puis, certaines choses doivent rester du domaine national, sinon, on va tout droit vers une "balkanisation" de la France.
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Si non, quels types de services publics vous manquent dans votre territoire ? Mais les horaires d'ouverture sont faits pour les sans-emplois et les retraités
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? La démocratie participative : le "Grand débat" permanent sur tous les sujets importants à tous les niveaux (local, régional, national)
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? Le fait que beaucoup de services soient accessibles désormais via Internet est un grand progrès. Mais seulement pour ceux qui sont à l'aise avec Internet. Pour les autres, il faut conserver la possibilité d'avoir un interlocuteur humain pour résoudre les problèmes. Ne pas rendre obligatoire le passage par Internet pour les démarches administratives. La fracture numérique, elle est bien réelle.
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? La Poste a des horaires d'ouverture incompatibles avec la disponibilité des travailleurs. Et c'est sans doute le cas de beaucoup d'autres administrations
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Des règles administratives jugées inutiles ou trop complexes ? Trop souvent, les formulaires administratifs sont faits par des énarques et pour des énarques, donc incompréhensibles par le commun des citoyens. S'il vous plaît, simplifiez les à la fois sur le fond et sur la forme afin qu'ils soient intelligibles.
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? Quand l'administration s'adresse à un administré, il faut qu'elle se mette à la place de l'administré et parle le même langage que lui. Qu'elle oublie son jargon et qu'elle parle français aux français
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? C'est une vaste question. Il faut impérativement revitaliser les zones rurales, sinon ce sera le grand désert dans quelques années. Pour cela, il faut, dans chaque village, maintenir coûte que coûte un minimum de services publics et commerciaux. L'état et les régions doivent vraiment aider les petites communes à s'organiser pour avoir à proximité les services de base, y compris ceux de la santé. Pour cette dernière, la téléconsultation me paraît être une excellente piste (mais pas une panacée quand même). Il faut agir vite et mettre le paquet pour câbler en fibre optique les villages afin de faciliter les communications numériques et aussi le télétravail.
Préparer votre retraite — satisfactions ou difficultés rencontrées : Ah la retraite ! Malgré mon parcours relativement linéaire et sans accrocs, j'ai trouvé la démarche fastidieuse à l'heure du départ à la retraite. Ce devrait être simple pourtant à l'heure où tout est mémorisé et informatisé. On devrait n'avoir qu'à faire un clic de souris pour savoir quand on pourra partir à la retraite, avec quelle pension etc ... Il y a donc des marges importantes de progression pour que la retraite devienne une formalité. Peut-être la future réforme de la retraite par points permettra-t-elle de simplifier tout cela et d'aboutir à quelque chose d'intelligible.
Créer une entreprise — satisfactions ou difficultés rencontrées : Trop d'organismes différents dans la boucle de création d'entreprise. On s'y perd. Il faudrait un seul guichet qui dispatche ensuite vers les autres organismes.
Autres points sur l'organisation de l'Etat et des services publics : Simplifiez la vie des gens. Merci.