HUMANISER LES SERVICES PUBLICS

Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Non
Si non, quels types de services publics vous manquent dans votre territoire ? Pas toujours et surtout pas avec un être humain !!! La poste, les impôts, pôle emploi, la retraite on se heurte parfois à des murs infranchissales et TRES TRES énervants, agaçants, irritants
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Quelles améliorations préconiseriez-vous ? Plus d'humain
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? Le Trésor Public
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? médecine, tout ce qui touche aux personnes âgées, l'éducation nationale si c'est partie de ce que vous entendez par servic epublic
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Des règles administratives jugées inutiles ou trop complexes ? remplir un dossier sans pouvoir obtenir un rendez-vous
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? être plus présent dans les espaces ruraux ; éliminer des strates de discussion/décision
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? tenter de désengorger les zones urbaines en facilitant notamment le télétravail pour mieux répartir les habitants et donc les administrations
Chercher une formation — satisfactions ou difficultés rencontrées : sans emploi 2 fois au cours de ma carrière, je n'ai jamais pu obtenir une formation gratuite, alors qu'ayant toujours travaillé dans des PME je n'ai jamais pu avoir de formation professionnelle, je n'ai même pas pu bénéficier des heures de formation qui ont été mises en place systématiquement mais dont les salariés de PME ne bénéficient pas en réalité.
Scolariser votre enfant — satisfactions ou difficultés rencontrées : Effectifs trop important dans les classes ; enseignants trop absents (stages juste avant les vacances ...) et rarement remplacés
Chercher un emploi — satisfactions ou difficultés rencontrées : peu de suivi réel ; pas de formation gratuite offerte ; peu de regards sur l'ensemble de la carrière pour certaines propositions d'emploi
Préparer votre retraite — satisfactions ou difficultés rencontrées : aucun contact possible avec la personne qui s'occupe du dossier alors que je suis en désaccord sur le relevé de carrière, aucune réponse aux courriels, courriers ; je suis en pleine constitution de mon dossier, pas simple je le reconnais, mais un rendez-vous d'une durée suffisante aurait éviter que je donne plusieurs appels, que j'envoie plusieurs courriers que je ne sois toujours pas en accord, beaucoup de temps perdu de la part des services...Je n'ai pas renconré ce problème avec AGIRC
Demander un remboursement de soins de santé — satisfactions ou difficultés rencontrées : Pas de pb de remboursement, mais une médecine inégalitaire puisque je dois payer ma mutuelle (contente que la partie patronale soit maintenant imposable !), que j'ai donc un "service minimum" qui ne rembourse aucun dépassement d'honoraire, devenus parfois incontournables
Autres points sur l'organisation de l'Etat et des services publics : je ne sais pas si c'est dans cette section que ma dernière réflexion doit prendre place, mais je n'ai pas trouver d'autre possibilité. Je trouve que les salariés des PME, qui n'ont pas de Ce, pas d'avantages sociaux d'aucune sorte, et qu'on a exclus des "35h" devraient avoir une compensation au moment de la retraite. Bien que n'ayant pas voté Sarkozy, je dois reconnaître qu'il est le seul à avoir fait u effort en défiscalisant les heures que nous étions contraint de faire (de 36 à 39) sans que le gouvernement socialiste à ce moment se soit ému de créer deux sortes de salariés...