Libérons les énergies

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? L'organisation est trop rigide. Les lois sont trop directive, il faut pouvoir donner des caps, des objectifs, mais laisser au niveau régional la possibilité d'y accéder comme elle l'entend. Les situations sur l'ensemble des territoire sont tellement différentes qu'une loi (même si elle se veut être juste pour tout le monde) est illisible pour la plupart des mortels et son application peut paraître complètement incongrue pour certains territoire. Combien de fois on entend dans des services décentralisés de l'état. "C'est la loi, c'est comme ça!" alors que le but de la loi est louable, les conditions de l'exercer sont parfois complètement déconnecté de la réalité du terrain.  L'idée d'implanter des maisons de service public  pour compiler toutes strates de notre administration dans le même espace est peut être une bonne chose. Combien de fois, on souhaite poser une question et on nous répond "ça c'est pas nous", faut voir avec la région ou le département ou la commune; qui sont distants de plusieurs kilomètres voir centaine de kilomètres et qui ont tous des horaires différents et des manières de travailler différentes. Englober dans le même bâtiment des agents (pas tous les services) pouvant répondre à toutes nos questions simplement serait plus efficace.
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Oui
Si oui, lesquelles ? Il faut revoir la manière de travailler. Sur le même principes que les directives européennes. Poser des directives (loi) obligatoires et laisser les collectivités travailler dans ce sens pour atteindre le but fixer par la loi ou contraindre par des baisses de dotations ou amendes. Fonctionner en lander comme en Allemagne au niveau des régions et que les régions répartissent les objectifs en fonction des compétences transférées aux différentes startes administratives. Cela redonnerait du sens à la politique dans ce pays, puisque les applications seraient plus libres, mais surtout plus proches des citoyens qui peuplent la région, le département, l'interco ou la municipalité.
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Non
Si non, quels types de services publics vous manquent dans votre territoire ? Les transports en commun. Il y a rupture de charge lorsque l'on ne fait plus partie d'une interco intégrant une agglo ou métropole. Pue importe que les autres services ne soit pas près de chez moi, mais encore faut il pouvoir les rallier au besoin par des moyens simples et économiques.
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? Je pense que nous sommes arrivés au bout du système. Envoyer des documents scannés et remplir des Cerfa c'est très bien. Après il faut garder la possibilité sur demande de voir des agents et des conseillers près de chez soi. Par contre, le téléphone est vraiment un mauvais choix, car les agents sont moins investis et le contribuable n'a jamais la même personne au téléphone.
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Oui
Si oui, en avez-vous été satisfait ? Non
Quelles améliorations préconiseriez-vous ? Il faut pouvoir poser le cadre en amont de ce que nous venons chercher comme information pour cibler le répondant. Cela permettrait également à l'agent d'être au courant du thème abordé et de ne pas nous renvoyer vers une autre personne, un autre jour parce qu’il ne sait pas répondre à la question.
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? Le service civilité. Le passage à la demande électronique pour les extraits d'acte de naissance, de mariage... sont très au point. Les Cerfa à remplir pour le renouvellement des cartes d'identité et passeport facilitent la vie.
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? Les services en Mairie. Bien souvent vides avec des horaires de permanence à faire rire et des sites internet, lorsqu'il existent vident de toute information.
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Des règles administratives jugées inutiles ou trop complexes ? Inutile : Ramener les mêmes documents au même service alors même que la situation n'a pas changée. Complexes et franchement déshonorant : Ne pas pouvoir entrer dans un Pôle emploi sans y avoir été convoqué par un conseiller. Lorsque nous recevons des notifications et que nous ne comprenons pas bien les choses. On nous dit "Allez poser votre question sur internet, rubrique FAQ" - Sérieux???
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Non
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? Arrêtons de devoir passer des concours qui n'ont aucun rapport avec le métier à exercer ensuite. Supprimons l'école nationale de la fonction publique pour laisser les facs faire leur boulot et spécialiser les étudiants au lieu de leur donner à tous le même diplôme sans savoir avant qu'ils candidatent la matière ou l'activité ou ils étaient les meilleurs.
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? Créer les maisons de service public. Permettre des navettes service public comme on peut en prévoir pour les personnes devant se rendre à l'hôpital.
Chercher un emploi — satisfactions ou difficultés rencontrées : Le manque d'humain à Pole Emploi. Ouverture que le matin et tri sélectif dès l'entrée pour nous dire d'aller sur internet, poser notre question à une personne qu'on n'a jamais vu, pour finir par recevoir une réponse incompréhensible et appeler quelqu'un qui n'a jamais vu notre dossier pour avoir des explications....... WTF
Demander un remboursement de soins de santé — satisfactions ou difficultés rencontrées : Satisfaction : Le tiers payant Difficultés ou amélioration en cours : Le DMP qui je l'espère sera vraiment considéré pour ce qu'il est et éviterait de ramener à chaque spécialistes l'ensemble de notre dossier papier.