Vers plus de lisibilité

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? Les actions des services déconcentrés de l'état devraient être plus lisibles. Si on connaît parfois les décisions prises par le gouvernement en terme de politique, il est plus difficile d'en voir les effets localement. Sur le registre de la décentralisation, il me semble que les services du département devraient être réparties entre les communautés urbaines et les régions car cela fait trop d'échelons et une simplification des services décentralisés de l'état serait bienvenue.
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Non
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Oui
Si oui, en avez-vous été satisfait ? Oui
Quelles améliorations préconiseriez-vous ? Meilleure communication sur leur existence et ce que le citoyen peut demander, quels sont les services couverts et où... parution systématique sur les bulletins municipaux par exemple (sites dédiés, localisation des services de l'état (Maison des services, bus des services publics...) avec les modalités d'accès et les horaires. Lutte contre la fracture numérique. Meilleure couverture territoriale notamment en milieu rural.
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? Les services des impôts par internet  Les actes civils par internet  La sécurité sociale avec Améli Info retraite  La connaissance des droits à la formation professionnelle
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? L'agence régionale de la santé : meilleure communication que ce soit sur les actions entreprises que la possibilité d'y faire appel dans certains cas notamment lorsque se pose la question d'une épidémie.  Pôle emploi : les modes de communication sont à revoir car vécu comme une suspicion permanente, meilleur service d'aide au retour à l'emploi ou aide au projet professionnel avec une personnalisation possible. L'action des départements : meilleur cadrage national notamment pour l'action sociale voire un transfert  aux communautés urbaines et aux régions des compétences  des départements.
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Des règles administratives jugées inutiles ou trop complexes ? La multiplicité des documents demandés par pôle emploi avec des règles parfois en décalage avec la réalité du travail local pour le maintien des indemnités.  Ce qui reste complexe c'est tout ce qui à trait aux déclarations de travaux. Une simplification serait bienvenue.
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Non
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? Mieux appréhender déjà qui fait quoi.  Meilleure coordination entre les services déconcentrés de l'état et les services  décentralisés. Les politiques locales peuvent parfois amener à la confusion des domaines de compétences : exemples entretien  des routes et des voies ferrées - mdph...
Chercher une formation — satisfactions ou difficultés rencontrées : Cela date maintenant mais à l'époque j'avais apprécié le contact personnalisé avec le conseiller de pôle emploi pour l'évolution de ma carrière professionnelle suite licenciement. Il m'avait accompagné pour rechercher une formation. Actuellement cela tend à disparaître et c'est dommage. Les conseillers n'ont plus une réelle vision de la formation. De même, pour la région qui est en charge de la formation professionnelle il est difficile de savoir comment être accompagné dans son projet. La encore les conseillers en insertion professionnelle (via les opco ou la région devraient pouvoir davantage travailler en lien avec les conseillers pôle emploi). Ayant travaillé dans un centre de formation sur des actions région, j'ai eu des difficultés pour organiser des informations collectives ciblées avec pôle emploi (méconnaissance des demandeurs d'emploi potentiellement concernés suivant les prérequis pour pouvoir rentrer et ne pas faire déplacer des personnes  inutilement, difficultés de communication directe pour les demandeurs d'emploi sur ces temps d'information...). Nécessité de pouvoir mieux travailler entre pôle emploi, la région et les opérateurs de formation pour rendre plus efficient la communication en direction du public.  La restriction de l'utilisation du cpf de transition uniquement sur des formations qualifiantes rend parfois le parcours difficile car l'actualisation des métiers en tension sur le local et sur d'autres départements n'est pas connue du grand public et il manque un lien entre les actions de formation une fois réalisées et la mise en lien avec les employeurs. Il y a une déconnection entre les deux. Peut-être que les contrats avec une formation qualifiante pourraient être davantage accessible pour le plus grand nombre, cela permettrait de sécuriser les parcours.
Demander un remboursement de soins de santé — satisfactions ou difficultés rencontrées : La communication avec la sécurité sociale s'est améliorée mais j'ai eu des difficultés de remboursement d'analyses médicales car il m'était demandé l'ordonnance du médecin sans que je comprenne pourquoi alors que la facturation du laboratoire précisait que c'était à la demande du médecin. Ordonnance que je n'avais pas gardé car je ne voyais pas en quoi cela pouvait être utile. De plus je l'ai vécu comme une intrusion compte tenu du secret médical sur la nature des analyses.
Demander une aide pour une situation de handicap — satisfactions ou difficultés rencontrées : Je suis reconnu en qualité de travailleur handicapé. La difficulté est le lien avec la maison départementale du handicap car il n'y a pas d'espace dédié comme pour la sécurité sociale ou les impots avec une personnalisation du suivi. Le renouvellement au bout des 5 ans est à l'initiative de la personne sans rappel en amont et sans connaître les délais d'attente. A chaque fois il faut tout refaire comme si c'était la 1ere demande.
Créer une entreprise — satisfactions ou difficultés rencontrées : J'ai pu bénéficier d'une  formation complète pour la création d'entreprise afin d'évaluer le marché, les formes d'entreprise, les risques, la responsabilité en tant qu'entrepreneur, les modalités fiscales mais aussi cette formation nous mettait en lien direct avec les différents acteurs et nous permettait de créer un réseau. A ma connaissance ces formations n'existent plus et c'est dommage.
Former du personnel — satisfactions ou difficultés rencontrées : En tant que responsable de service j'ai été amené à travailler l'évolution en compétences des membres de l'équipe. J'ai été mis en difficulté pour l'utilisation du cpf par les opca sur des parcours partiels compte tenu des dispenses dont la personne pouvait avoir du fait de ses diplômes antérieurs.  Il est difficile de savoir concrètement les aides possibles pour faciliter le financement des formations professionnelles en lien avec les besoins des entreprises et du salarié suivant les difficultés repérées en dehors des formations qualifiantes (exemple : formation  pour aider un salarié à dépasser son stress au travail alors que le poste lui convient. Cela rentré bien dans la prévention des risques professionnels mais aucun financement possible !).
Mettre fin à votre activité — satisfactions ou difficultés rencontrées : Quand j'ai dû fermer mon entreprise, j'ai eu de bons contacts avec le service des impôts qui m'a aidé dans mes démarches). En tant que président d'association, lorsque il a été question de sa liquidation, j'ai été bien accompagné par le mandataire judiciaire qui m'a permis de mieux suivre le déroulement judiciaire. Par contre, pour la 1ere convocation devant le tribunal de grande instance cela a été difficile à vivre compte tenu du formalisme de l'audience et des questions posées auxquelles je ne m'étais nullement préparé faute d'interlocuteur en amont.