une administration  collaborative au service des citoyens

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? pour etre au service des citoyens, l'administration doit etre accessible  et coopérative. Elle doit donc etre décentralisée, au fait des problemes de terrain, soucieuse de la notion de service et du bon emploi des fonds publics, faisant largement recours au digital tout en assistant ceux qui sont " déconnectés" cad liberer des moyens grace au digital pour apporter des services personnalisés a ceux qui en ont besoin. Aujourd'hui la digitalisation semble généralement cumuler l'inconvénient du guichet et du service en ligne fonctionnant pas ou mal...
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Oui
Si oui, lesquelles ? education, transports, impots, culture, environnement mais avec des standards de qualité et des controles
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Non
Si non, quels types de services publics vous manquent dans votre territoire ? service des impots ne repondant pas aux courriers, service  immatriculation vehicules fonctionnant mal, manque de clarté sur le fonctionnement de la poste, pharmacie, médecins de garde
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? tous services sous reserve d'un acces possible  a une aide personnalisée en cas de besoin: N° de tel sans attente déraisonnable et sans surcout
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? service d'accueil de la poste mais la poste devrait pouvoir offrir d'autres services
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? sncf: services degradés, saleté, installations sanitaires dans les trains systématiquement defectueuses, trains en retard ou en panne, correspondances defectueuses, services des controleurs tres faibles harmoniser les regimes couvertures sociales.regime RSI se comporte en voyou , se permettant de prelever n'importe quoi sans possibilité de discuter fusionner les regimes sante de base ou complémentaires, couverture retraites, eviter les distortions, faire des economies de fonctionnement ameliorer les acces aux données administratives particulieres ou generales ( registre des hypothèques, cadastre, etat des pollutions, problemes sanitaires, ...
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Non
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Si oui, à quelle occasion en avez-vous fait usage ? en fait j'ai un dossier en cours pour lequel l'erreur est invoquée mais pour un évènement antérieur au droit a l'erreur...l'administration ne repond pas après 3 lettres recommandées...
Des règles administratives jugées inutiles ou trop complexes ? trouver le bon interlocuteur est tres complexe. l'administration devrait assumer elle meme la complexité de son organisation et ne pas se contenter de dire que ce n'est pas de sa competence...
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Si oui, comment ? assurer une formation permettant une plus grande autonomie, sous controle et avec recours possible pour eviter les "potentats"
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? l'administration ne devrait pas etre organisée en silos aveugles sur ce qui se passe ailleurs ouy dans d'autres services.Si un citoyen a des problemes  avec les manques de communication au sein de l'administration celle ci  doit les prendre en charge
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? une bonne decentralisation doit aider les territoires et les citoyens a se prendre en charge en favorisant les initiatives locales sans les tuer par toutes sortes de reglementations contreproductives, le mieux étant l'ennemi du bien en veillant néanmois a une accessibilité  des services publiques par bureaux itinerants ou autres
Préparer votre retraite — satisfactions ou difficultés rencontrées : difficulté de reconstitution de carriere compte tenu de differents regimes applicables
Demander un remboursement de soins de santé — satisfactions ou difficultés rencontrées : RSI nul et dangereux, mettant en peril des foyers, artisans , petites entreprises...A supprimer d'urgence fusionner les caisses d'assurances, complémentaires ou autres, sources de couts de gestion et d'inefficacité
Demander une aide pour une situation de handicap — satisfactions ou difficultés rencontrées : temps de reponse très long pour l'admission au regime et l'obtention des papiers
Créer une entreprise — satisfactions ou difficultés rencontrées : ces procedures doivent etre simplifiées ( creation d'entreprise, embauches..) sans demande de charges avnt les quelques mois necessaires a generer et encaisser les chiffres d'affaires...il devrait y avoir des "paks" prets a l'usage sans avoir a faire des recherches sans fin...Un chef de petite entreprise doit passer au moins un jour par semaine a se preoccuper de questions administratives, de securité , de contrats de travail...c'est beaucoup troup: il doit etre a 100% sur le developpement de son CA...
Recruter du personnel — satisfactions ou difficultés rencontrées : Pole emploi nul..formations inadequates, niveaux scolaires faibles, relations aux autres faibles, respect du travail et de l'entreprise faible= manque d'implication, on compte sur les aides sociales pour passer d'un boulot a l'autre..trop d'aides sociales. Solidarité: oui; assistanat permanent : non
Former du personnel — satisfactions ou difficultés rencontrées : la formation de base ( ecrire, parler, compter, respect des autres, de l'entreprise) doit etre donnée dans le systeme educatif de base...Ensuite les rattrapages st difficiles
Rémunérer du personnel — satisfactions ou difficultés rencontrées : trop de charges , trop complexe, trop contentieux
Mettre fin à votre activité — satisfactions ou difficultés rencontrées : difficile de mettre un terme aux cotisations (rsi) et assurances... Scandaleux