RAPPROCHER LES SERVICES PUBLICS DES CITOYENS

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? Les administrations semblent lointaines et inaccessibles. Le recours accru à Internet accroit ce phénomène. Le risque de fracture numérique se concrétise chaque jour davantage entre une large part de la population et les services publics.
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Oui
Si oui, lesquelles ? La circulation routière. L’État n'a pas à statuer sur la vitesse limite sur des routes dont il n'assure pas l'entretien (cf. le faux pas des 80km/h).
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Non
Si non, quels types de services publics vous manquent dans votre territoire ? SNCF, poste, hôpital, banques (qui exercent un service public, même s'il est privatisé).
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? Ce n'est pas une priorité. L'internet n'est pas la solution pour les millions de Français qui n'ont pas accès au numérique, pour des raisons financières, culturelles ou liées à un handicap. D'autant que la baisse continue du pouvoir d'achat (moins 10% sur le seul exercice 2018 pour certains retraités) conduit de nombreuses personnes qui avaient fait l'effort de se connecter à se désabonner.
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Oui
Si oui, en avez-vous été satisfait ? Non
Quelles améliorations préconiseriez-vous ? Des agents mieux formés. La polyvalence a des limites.
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? Aucun. Pour certains - la SNCF et l'hôpital notamment - la régression est énorme. pour la SNCF, la dégradation est telle que l'on ne peut même plus, à proprement parler, évoquer la notion même de "service public". Le retentissement sur l'économie locale des fermetures de ligne et de leur remplacement par des bus est sous estimé. Les quelques centaines de milliers d'euros grappillés ici ou là par la SNCF se soldent par des dizaines de millions perdus au niveau local.
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? SNCF, poste, hôpital, police, tribunaux, administration fiscale
Des règles administratives jugées inutiles ou trop complexes ? Obtenir une carte grise. Par ailleurs, l'obligation récente de présenter un permis de conduire pour acheter une voiture cloue des milliers de personnes âgées non titulaires du permis et qui se faisaient conduire dans leur voiture par des voisins, des amis ou des membres de leur famille, à ne pas remplacer leur voiture et à rester désormais chez elles, sauf à prendre le taxi ou à essayer d'obtenir une ambulance pour les obligations les plus urgentes (par exemple aller en consultation à l'hôpital).
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Si oui, comment ? C'est au gouvernement de résoudre cette question.
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? Inverser le privilège du préalable chaque fois que possible. Instituer la règle que tout document demandé est présumé accordé sans réaction de l'administration dans le délai d'un mois (sauf en matière d'urbanisme et d'immigration). Ne pas rendre le citoyen responsable de la partie préremplie des documents qui le concernent. Supprimer la rétroactivité des lois, notamment en matière fiscale. Supprimer le permis à points, qui n'apporte rien, si ce n'est à engraisser une gigantesque usine à gaz bureaucratique.
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? Simplifier le mille feuilles administratif : supprimer les régions, les communes déléguées, les communautés d'agglomérations,  etc. quitte à regrouper les communes les plus petites ou les moins peuplées. Il ne devrait pas y avoir plus de 5 000 communes en France métropolitaine.
Demander une aide pour une situation de handicap — satisfactions ou difficultés rencontrées : Les maisons des handicapés, peu réactives, fonctionnent mal.
Autres points sur l'organisation de l'Etat et des services publics : La justice administrative, juridiction d'exception, est à supprimer. Les juges de l'ordre judiciaire doivent être civilement responsables des erreurs de procédures commises dans l'exercice de leur fonction. Les erreurs judiciaires ayant donné lieu à des peines privatives de liberté doivent donner lieu à une indemnité automatique, immédiate, forfaitaire et égale pour tous. Le droit à une cellule individuelle doit être reconnu pour tous les prisonniers et le numerus clausus doit pouvoir être appliqué dans chaque prison.