Un Etat et des services publics forts

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? La proximité des services de l'état avec les citoyens est importante. L'accès aux administrations doit être facilité et garanti par la présence de fonctionnaires sur tous les territoires.
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Non
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Non
Si non, quels types de services publics vous manquent dans votre territoire ? des infrastructures de transports ferroviaires régionaux de qualité. Il nous faut 2h15 pour effectuer un déplacement de  100 kms.
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? Toutes les démarches doivent être possibles sur internet mais aussi par un rendez-vous physique
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Oui
Si oui, en avez-vous été satisfait ? Oui
Quelles améliorations préconiseriez-vous ? Pour la prise de rendez-vous par téléphone les délais d'attente sont très longs.
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? Le site Service-public.fr est très utile et facilite les démarches administratives. Les délais sont raccourcis quand on peut y avoir accès, avoir un abonnement internet et une imprimante. Pour les personnes "loin" du numérique la situation peut être compliquée.
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? Tous les services publics doivent évoluer pour garantir à chacun la possibilité de faire valoir ses droits.
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Des règles administratives jugées inutiles ou trop complexes ? Fournir de nombreuses fois les mêmes documents.  Ne pas pouvoir accéder à un droit "national" à cause d'une gestion "régionale" (exemple du CROUS)
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Si oui, comment ? En les formant mieux, davantage et en leur faisant confiance.
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? Il faut simplifier les procédures, revoir le vocabulaire administratif en le vulgarisant.
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? En rendant très attractifs les postes de fonctionnaires dans ces territoires.
Scolariser votre enfant — satisfactions ou difficultés rencontrées : La facilité de contact avec les services. La proximité.
Préparer votre retraite — satisfactions ou difficultés rencontrées : La difficulté de communication avec le service concerné. La demande d'envoi des mêmes documents à plusieurs reprises. L'impossibilité d'avoir la gestionnaire au téléphone.
Demander un remboursement de soins de santé — satisfactions ou difficultés rencontrées : Le manque d'informations sur les prestations non remboursées. Le bon accueil des agents. La possibilité de prendre rendez-vous.
Autres points sur l'organisation de l'Etat et des services publics : A travers les services publics l'Etat est garant du bon fonctionnement de notre démocratie.