L'accès aux services publics pour tous

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? l'organisation de l'Etat n'est pas en cause. L'organisation des services publics de l'Etat est à améliorer, en la recentrant sur la finalité (pour qui  ?) fondée su l'intérêt du plus grand nombre. La logique d'équilibre comptable (charges et produits d'un compte d'exploitation) est destructrice du lien et de la cohésion sociale. Tel sera l'enjeu de la rénovation des services à entreprendre par les pouvoirs publics, en y associant directement les citoyens afin  de renforcer le soutien à la personne (La Poste, hospitaliers et maternités, médicaux et paramédicaux, accompagnement des personnes à mobilité réduite et aux enfants, personnes isolées (invalides et vieillards) , lignes ferroviaires, etc).   D'une part, les ressources peuvent être dégagées pour financer le maintien et développement de ces services publics par actions volontaristes des pouvoirs publics par économies/ suppressions des dépenses indues, générées par le fonctionnement des services administratifs de l'Etat et collectivités territoriales et des investissements non maîtrisés en systèmes d'information, infrastructures routières (etc).   D'autre part, la population pourrait être consultée et associée par referendum locaux (régions/ interrégionales ) à la démarche de réimplantation des services publics pour choisir les services à préserver et développer( ou/et à supprimer); les consultations seraient assorties de choix de solutions de financement (économies de  dépenses, augmentation d'impôts, etc) en garantissant la traçabilité de la gestion (charges et produitsà des services publics rénovés.  En outre, les responsables de l'ensemble d'une chaîne décisionnelle et d'exécution (administrations centrales et services extérieurs) devraient rendre des comptes devant la Cour des comptes et  la Cour de discipline budgétaire et financière , hors toutes fonctions d'ordonnateur des dépenses publiques, en cas de défauts de vigilance en cascade à l'origine de surcoûts et/ou gaspillages des deniers publics.
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Non
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Non
Si non, quels types de services publics vous manquent dans votre territoire ? Trésorerie publique ou un guichet des services DDFIP au niveau intercommunal; ouverture des guichets de La Poste le samedi après -midi au niveau communal
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? Faciliter le recours à l'accompagnement /assistance téléphonique lors des démarches en ligne, la maîtrise de nouvelles technologies de l'information n'étant pas accessible à tous. Des formalités complexes à mener en ligne exigent une assistance téléphonique pour la compréhension et permettre de répondre aux questions à incidences juridique, financière (etc).
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? L'accueil et conseils dans /par les service fiscaux; la digitalisation des déclarations des revenus et réclamations
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? Les milieux hospitaliers par la formation et le rétablissement des services et moyens RH supprimés par seule logique comptable.
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Des règles administratives jugées inutiles ou trop complexes ? Les compétences respectives des services de police municipale et nationale en cas de mise à la Fourrière du véhicule d'un citoyen, par exemple (nécessité d'effectuer la navette (en téléphonant) entre les deux Polices pour accomplir les formalités administratives de restitution du véhicule avant de pouvoir identifier le site de la Fourrière et de s'y déplacer ...)
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Si oui, comment ? Le fonctionnaire de terrain doit être piloté de près  techniquement et managé par un responsable, fonctionnaire/agent de catégorie A, lequel doit rendre des comptes à son retour à la hiérarchie sur les résultats (réussites, difficultés, risques, marges d'améliaration de la performance, etc
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? Le fonctionnement: Appliquer effectivement les règles de la fonction publique (accès, valorisation des mérites en promo, rémunération, mobilité); encourager et valoriser la prise de risques et les initiatives innovantes dans l'organisation et fonctionnement d'un service public; ne pas pénaliser la mobilité; supprimer l'autarcie culturelle des services et directions qui privilégient le renouvellement des titulaires par cooptation, empêchant l'accès aux inconnus des réseaux. La formation: La corrélée aux sessions de formation (mises en application rapidement des exercices pour les assimiler et intégrer le nouveau savoir-faire dans le poste occupé, sinon adapter le poste, voire convenir d'un changement de poste) et valoriser dans le parcours pro (gestion RH valorisante).
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? Développer le dialogue Etat- communautés de communes, en s'inspirant de la logique et de l'état d'esprit de la coopération en vigueur dans les PNR, mais en en simplifiant fortement le formalisme d'élaboration du cadre institutionnel.  De plus, le transfert des charges par l'Etat aux collectivités territoriales doit être accompagné d'un engagement ferme de transfert des ressources correspondantes , quelle que soit l'issue des échéances électorales suivantes.  Former un tandem afin d'organiser en concertation et conjointement les referendum locaux pour assurer le pilotage et suivi des services publics locaux.
Chercher une formation — satisfactions ou difficultés rencontrées : La formation d'adaptation à l'emploi ( FAE) est inexistante avant ou après accès à une nouvelle affectation. Ensuite, les besoins de formation continue ne sont pas identifiés et proposés par l'administration d'emploi; il appartient seullement aux fonctionnaires/ agents de répondre à l'exercice annuel d'expression de besoin de formation , un l'exercice rituel et théorique imposé par la loi "le droit à la formation tout au long de la vie."
Préparer votre retraite — satisfactions ou difficultés rencontrées : Impossibilité d'obtenir la détermination des conditions de départ à la retraite (date , montant de la pension, etc) du fait d'une concurrence de compétences entre les différents échelon (gestion RH de proximité par service /direction, le gestionnaire géographique et la DRH chargée d'effectuer  et valider les calculs. Il faut se résigner ou affronter le "massif"  d'inertie bureaucratique.
Demander un remboursement de soins de santé — satisfactions ou difficultés rencontrées : La mutuelle change l'organisation et les conditions de prise en charge du traitement des demandes  de devis / ou remboursement, sans concertation avec la CPAM.