L'administration à portée de tous

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? Il y a trop d'échelons d'administrations en France. Il faudrait grouper certaines administrations sans forcément réduire le personnel car il faut que les administrés puissent être reçus (par téléphone ou sur site directement).
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Non
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Non
Si non, quels types de services publics vous manquent dans votre territoire ? L'accès aux transports publics est difficile notamment dans les zones plus rurales. La gendarmerie ou police nationale n'est présente que certains jours ce qui oblige à faire des kilomètres pour déposer une plainte par exemple. Les administrations ont des horaires d'ouverture limitées comme la préfecture.
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? Internet ne suffit pas même si c'est très pratique et que ça évite certains déplacements mais on a parfois besoin de parler à une personne compétente.
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? Les Mairies, les sites internet permettent de faire de plus en plus de démarches comme l'inscription des enfants à tout ce qui est périscolaire (cantine, garderie, etc).
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? Les préfectures
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Des règles administratives jugées inutiles ou trop complexes ? Lorsqu'on se déplace désormais en administration on nous dit que tout se fait par internet ou qu'il faut aller dans une autre administration, un peu de flexibilité serait la bienvenue et que les agents puissent répondre aux administrés directement sans passer par internet notamment pour ceux qui y ont difficilement accès. La fibre n'est pas présente sur tout le territoire.
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Si oui, comment ? Qu'ils puissent répondre aux questions même si les démarches sont censées se faire par internet. Qu'ils soient en relation avec les différentes administrations afin d'aider les administrés dans leurs démarches au lieu de les renvoyer parfois d'une administration à une autre.
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? Il serait bienvenu que les fonctionnaires présents surtout aux accueils soient formés (pas forcément de manière poussée) sur tous les champs de compétences de l'administration dans laquelle ils travaillent afin de mieux répondre aux questions.
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? La création de maisons de services publics peut être une bonne chose afin de regrouper sur un même lieu des compétences différentes et faciliter l'accès aux administrés.
Chercher une formation — satisfactions ou difficultés rencontrées : J'ai tenté de chercher une formation pour une reconversion professionnelle mais j'ai eu le sentiment de chercher une aiguille dans une botte de foin. Aucun accompagnement de Pôle Emploi, il fallait que je cherche moi-même une formation et voir ensuite si Pôle Emploi peut financer. Or sur internet on trouve beaucoup de centres de formation non agréés donc non financés. J'ai été envoyé en formation par Pôle Emploi pour normalement m'aider à m'aiguiller professionnellement mais je me suis retrouvé avec des gens aux parcours et catégories sociales différents, certains ne savaient pas faire un CV ou une lettre de motivation, je m'attendais à me retrouver avec des gens qui souhaitent se réorienter comme moi, ce fut une perte de temps et d'aucune utilité.
Scolariser votre enfant — satisfactions ou difficultés rencontrées : Aucune difficulté, tout se fait en Mairie pour l'école élémentaire.
Chercher un emploi — satisfactions ou difficultés rencontrées : Même réponse que 1ere question, Pôle Emploi n'accompagne pas vraiment dans la recherche d'emploi ou dans l'aide à la reconversion professionnelle or aujourd'hui on se rend bien compte que les gens ne feront pas le même métier toute leur vie, il faut qu'un organisme public puisse aider à réorienter et former les gens continuellement.
Autres points sur l'organisation de l'Etat et des services publics : Je suis pour plus de services publics de proximité, regroupés pourquoi pas en un même lieu avec des accueils physiques et des démarches possibles par internet, plus de convergences et de collaboration entre les administrations. L'idée de maisons de services publics est très bonne à condition qu'elles soient également implantées dans des zones rurales et pas que dans les grandes villes. La formation professionnelle est à revoir, il faudrait un organisme dédié en plus de Pôle Emploi pour mieux accompagner tous ceux qui souhaitent se réorienter professionnellement, en intégrant pourquoi des gens du privé venant de centre de formation par exemple.