Un numérique pour simplifier et non pour déshumaniser

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? Vers plus de simplification.
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Non
Si non, quels types de services publics vous manquent dans votre territoire ? Des maisons de santé : une pénurie de généralistes suite à de nombreux départs en retraite (plus d'un mois d'attente pour prise de rendez-vous). La maison médicale, construite au moyen de capitaux privés, n'a pas amélioré la situation. Comme les loyers onéreux demeuraient inabordables pour de jeunes médecins, nous avons assisté au déménagement dans ces locaux neufs de professionnels déjà installés depuis de nombreuses années dans la commune. Résultat : aucun nouvel arrivant et aucun renouvellement des professionnels de santé.
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? - Les impôts : la praticité de la déclaration en ligne. En cas de difficulté, les contacts physiques avec les agents demeurent une priorité. Or, ils sont souvent plus que débordés : le numérique doit rester complémentaire mais en aucun cas déshumaniser la société sous prétexte d'économie budgétaire. - Pôle emploi : le pointage en ligne. Beaucoup de services répertoriés mais de moins en moins de contacts avec les conseillers, toujours surchargés. Là encore, le numérique doit rester un appoint et non un remplacement des agents.
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? - La sécurité sociale : pratique de créer un compte mais les calculs de remboursements restent incompréhensibles. Désormais, il devient impossible de contrôler les sommes indiquées. La part des produits déremboursés augmente.
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Non
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? Vers plus de transversalité Un passage préalable et obligatoire par le privé serait le bienvenu afin de mieux comprendre les réalités de ce secteur. Pour les hauts fonctionnaires, cela viserait à éviter l'inflation législative inutile et permettrait d'atteindre une simplification intelligente des procédures, adaptées au terrain. Il existe le système du détachement pour un fonctionnaire déjà en poste. Il serait judicieux de le généraliser aux fonctionnaires en début de carrière peut-être par le biais d'un partenariat avec des entreprises. Là encore, peut-être créer une structure qui serait chargée de cette mise en relation et des modalités de celle-ci (réduction de taxes, d'impôts, facilité d'implantation, aide au financement sur tel projet… en faveur de l'entreprise partenaire). Pour tous, faciliter les passerelles entre administrations à fin de reconversion pour échapper à la routine et favoriser l'évolution professionnelle. Si certains agents désirent travailler dans le privé, il conviendrait de créer des centres de formation spécifiques, sur le modèle de l'Armée, qui aideraient les agents dans cette démarche volontaire.
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? De l'écoute et du travail avec les citoyens et non pour les citoyens. Bien souvent, la démocratie locale demeure quasi inexistante : un vote tous les six ans. Entre temps, aucune consultation sur les projets, les citoyens sont mis devant le fait accompli, l'opposition est invisible sauf pendant la campagne électorale. D'aucuns s'étonnent encore de l'abstention galopante !!!
Chercher une formation — satisfactions ou difficultés rencontrées : Il est difficile de s'orienter pour rechercher une formation. Hormis le site de la région qui répertorie les formations subventionnées par cette collectivité en local, il existe sans doute d'autres sources d'informations que j'ignore. Il devrait y avoir un guichet unique sur ce point et plus de renseignements sur les véritables débouchés à l'issue de la formation : il n'y a rien de pire que de suivre consciencieusement des cours sans trouver d'emploi à la sortie.
Chercher un emploi — satisfactions ou difficultés rencontrées : - Pôle emploi : a pris le tournant du numérique (pointage numérique, emploi store) mais si vous êtes "sénior", diplômée, non mobile et que votre profil ne correspond pas à l'emploi local, peu de conseils et pas de pistes particulières. Bref, vous vous débrouillez seule car vous ne faites plus partie de leur public habituel : les réponses demeurent encore trop standardisées. Aucune mise en relation avec les entreprises.  - Les salons de l'emploi locaux semblent destinés à collecter des CV en masse pour un nombre ridicule de postes à pourvoir.