Complémentarité et coopération entre les collectivités locales et l'état - Ecouter, conseiller, concerter

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? Plus de complémentarité et de coopération. Les grands enjeux doivent rester régit par l'état afin d’assurer l'égalité d'accès aux biens communs.  L'eau, l'énergie, les transports, les télécommunications, l'éducation, la police , la justice, la santé, l'action sociale, les prestations sociales, le logement devraient être des droits pour tous. Dans ces grands domaines essentiels les politiques doivent être décidées nationalement, leurs mise en oeuvre  devraient  juste être  déléguées localement. La mise en oeuvre de la garantie d'accès à la  citoyenneté et à  la concertation devrait être  des missions portées par toutes les collectivités  et ce en direction de tous les publics. Les administrations  doivent évoluer vers un rôle de conseil et de médiation, le reste doit être dématérialisé. Tous les agents doivent être formés à tenir compte des usages et des usagers.
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Non
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Non
Si non, quels types de services publics vous manquent dans votre territoire ? Une maternité ; un hôpital public fonctionnant bien, des urgences ayant les moyens de travailler; un réel accès à tout le parcours de soins ; une filière d’enseignement supérieur complète. Une formation continue à l'échelle du bassin de vie.
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? Assistance administrative et juridique. Accès direct à tous les services publics via un dossier unique en ligne. Dialogue en ligne avec les usagers.
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Quelles améliorations préconiseriez-vous ? Dématérialisation systématique plus possibilité de prendre rendez vous si problème non résolu en ligne.
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? Tous
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? Tous, il faut aller beaucoup plus loin en matière d'accessibilité
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? Formation de tous et donc  systématique, pour apprendre  l'accueil des publics ,  la médiation et  la concertation ;  Apprendre systématiquement  à travailler en mode projet et en équipe pluridisciplinaire
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? Etre plus à l'écoute des usagers et des citoyens; être pédagogues; privilégier la concertation ; mieux encadrer les délégataires et les prestataires. Favoriser les pratiques communes et le partage d'information.
Préparer votre retraite — satisfactions ou difficultés rencontrées : Complexe; lent. Nous devrions tous recevoir  systématiquement une simulation sur nos droits en fonction de la réglementation à chaque fois qu’elle change.
Demander un remboursement de soins de santé — satisfactions ou difficultés rencontrées : Pas de difficultés majeurs pour peu qu'on ait une bonne mutuelle