Pouvoir parler à quelqu'un

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? mieux expliquer . mieux accueillir . mieux renseigner
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Non
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? aucunes . attendez que nous soyons tous connectés et capables d'effectuer ces démarches
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Quelles améliorations préconiseriez-vous ? n/a
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? Impôts- cpam même si il y a encore des progrès possibles
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? tous
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Des règles administratives jugées inutiles ou trop complexes ? non
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Si oui, comment ? avec une meilleure formation je pense . mais en fait je n'ai pas souvent l'occasion d'en rencontrer : il n'y a plus qu'internet maintenant
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? plus de polyvalence
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? mettre des agents polyvalents ds les mairies par exemple qui pourront offrir un accès à tous les services publics. écouter les demandes de ces territoires .
Scolariser votre enfant — satisfactions ou difficultés rencontrées : inscription universitaire . fonctionne plutôt bien
Préparer votre retraite — satisfactions ou difficultés rencontrées : Impossibilité d'avoir un rdv . impossibilité de connaître le montant de la retraite avant de commencer les démarches et même après et de toutes façons impossibilité de revenir sur la décision  une fois les démarches entamées. Assurance retraite
Demander un remboursement de soins de santé — satisfactions ou difficultés rencontrées : ça fonctionne plutôt bien je trouve . cpam/amelie...... sauf qd on a une question, qu'on la pose via internet et qu'on obtient une réponse standard, toute faite, du style copié/collé - dommage
Créer une entreprise — satisfactions ou difficultés rencontrées : rdv pris à l'URSSAF pour avoir des "renseignements" avant de créer une entreprise .... une fois sur place pas de possibilité de se renseigner - juste là pour prendre l'inscription . URSSAF
Autres points sur l'organisation de l'Etat et des services publics : Oui . il n'y a plus moyen d'avoir un agent au téléphone et c'est bien dommage . mais le pire est de devoir appeler des numéros surtaxés pour avoir un renseignement concernant un SERVICE PUBLIC et de se faire balader de menu en menu pendant pas mal de minutes (payantes) pour finir par s'entendre dire que tous les agents sont occupés et qu'on nous conseille de renouveler notre appel.  le SERVICE PUBLIC devrait être accessible à TOUS et GRATUITEMENT pensez à développer le service CHAT sur internet , ça peut dépanner