SERVICES PUBLICS

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? Achever la réforme territoriale: mettre fin aux conseils départementaux: les transformer en antennes locales des conseils régionaux; regrouper les communes en communautés de communes et faire élire des représentants comme dans les arrondissements des grosse communes
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Non
Si non, quels types de services publics vous manquent dans votre territoire ? Services de santé: plus de médecins généralistes ou spécialistes Services des cartes grises et permis de conduire: le site internet dysfonctionne!
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? AUCUN Je prendrai l'exemple du site ANTS pour les cartes grises et permis de conduire: il est tellement difficile de mener une opération à bien que ce service est devenu payant et qu'il faut passer par des intermédiaires agréés pour obtenir ses papiers: quand vous posez une question pour savoir pourquoi votre demande n'est pas acceptée, il vous est répondu 48h00 plus tard: votre demande est rejetée mais vous ne savez pas pourquoi, ça peut durer longtemps... Rien ne vaut une personne formée qui prend vos papiers et sait faire le nécessaire pour vous faire obtenir ce que vous êtes venus chercher: on ne peut pas transformer chaque citoyen en agent de préfecture, en agent des impôts, en agents de la CAF etc! L'illectronisme touche une grande partie de la population: si l'on exclu des citoyens des services publics, c'est sûr, ils ne voudront plus payer d'impôt! ni voter!
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Oui
Si oui, en avez-vous été satisfait ? Non
Quelles améliorations préconiseriez-vous ? Ces personnes ne peuvent être spécialistes de tout! Les agents publics bénéficient de longues formations de qualité pour exercer leurs métiers: on ne peut s'improviser homme à tout faire Je préconise de pérenniser les services publics avec des agents formés à l'exercice de leur fonction.
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? AUCUN Toujours plus loin, même la gendarmerie en zone rurale
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? La justice: plus de magistrats pour une justice plus rapide et proche du citoyen mais également de l'infraction commise pour que la peine appliquée ait un sens; Des prisons plus humaines en bon état, plus petites avec des cellules individuelles, de la formation et de l'aide à la réinsertion: c'est en éduquant que l'on a moins de délinquants (voir le contrôleur des prisons et les observations de la communauté européenne) La culture: développer les "louvre Lens" dans tout le territoire Décentraliser les pièces de théâtre subventionnées: organiser des tournées dans tout le territoire Ouvrir les bibliothèques le WE
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Des règles administratives jugées inutiles ou trop complexes ? Toujours trop de papiers à fournir alors que d'autres administrations ou organismes les détiennent. Ne pourrait-on pas, avec l'accord de la CNIL, autoriser des communications entre administrations et ou organismes tels que CAF, CPAM etc ponctuellement après accord de l'usager pour lui éviter de rechercher, d'imprimer, scanner, enregistrer des pièces administratives pour constituer un dossier en vue d'obtenir une inscription scolaire, une aide, etc
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Si oui, comment ? En retirant des strates de hiérarchie inutile qui coupe les directeurs-trices des administrations locales des réalités du terrain, sachant que ces strates n'apportent que peu de plus values
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? En retirant des strates de hiérarchie inutile qui coupe les directeurs-trices des administrations locales des réalités du terrain, sachant que ces strates n'apportent que peu de plus-values; maintenir les formations de qualité permettant aux citoyens d'avoir accès à un service public sur tout le territoire en vis à vis et pas via internet
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? Plus de présence des services publics pour plus de justice sociale et d'égalité sur le territoire
Demander un remboursement de soins de santé — satisfactions ou difficultés rencontrées : EX: ma caisse de sécurité sociale vient de basculer à la CPAM: cette caisse n'a pas eu de dotation de personnel supplémentaire pour traiter des milliers de dossiers comme le mien: je crains donc le pire!
Autres points sur l'organisation de l'Etat et des services publics : EDUCATION: ne pas mettre en place la réforme qui consiste à priver d'options certains lycées et donc territoires et enfants: c'est contraire au principe d'égalité de notre démocratie. Car ces enfants ne franchiront pas le pas de devenir pensionnaire pour suivre cette option manquante: c'est une grande inégalité que le gouvernement va mettre en place; Ne pourrait-on pas faire des cours par visio conférence a minima?