Pas de services publics sans moyens

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? L'efficacité des organes de l'État pâtit de leur cloisonnement. Une meilleure communication entre les organes et une réelle transversalité au travail bénéficieraient à leur fonctionnement. La gouvernance des administrations est aussi à repenser, avec plus d'ouverture sur le monde extérieur. De manière générale, l'entre-soi des hauts cadres de la fonction publique aboutit à une déconnexion des organes et administrations d'État d'avec les citoyens et leurs problématiques quotidiennes.
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Non
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? Résidente parisienne, je suis consciente d'être privilégiée en terme d'accès aux différents services publics. Il n'empêche que cet accès, au lieu de s'améliorer, se dégrade jour après jour. Les horaires d'accès aux services publics ont notamment besoin d'être renforcés pour s'adapter au temps de travail des citoyens. Les effectifs des agents doivent sensiblement augmenter pour des services efficaces et de qualité. Entre autres exemples, la fermeture des bureaux de poste à 19 h 00 contre 20 h 00 précédemment est-elle digne d'une capitale européenne ? Dans la rue, l'avancée de l'heure des levées postales de 16 h 00 à 14 h 00 est-il un progrès ?
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Oui
Si oui, en avez-vous été satisfait ? Oui
Quelles améliorations préconiseriez-vous ? Une extension des plages horaires d'accès aux services. Une ouverture au moins six jours sur sept. Cela ne peut passer que par le recrutement de plus d'agents publics.
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? Une dégradation lente et globale des services publics est observée faute, notamment, de budget et d'effectifs suffisants.
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? Absolument tous.
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? Conférer à l'administration les moyens budgétaires à la hauteur de ses missions. Multiplier les intervenants extérieurs au monde administratif dans la formation des agents de la fonction publique ; solliciter dans ce cadre des experts sectoriels , des représentants d'associations et d'organisations professionnelles, etc.
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? Plus de budget, plus d'effectifs.
Créer une entreprise — satisfactions ou difficultés rencontrées : Si je n'ai rencontré aucune difficulté, c'est grâce aux organisations professionnelles dont je suis membre. Leurs mandataires effectuent bénévolement tout le travail d'aide et d'accompagnement que pourraient/devraient accomplir les administrations si elles en avaient les moyens.
Autres points sur l'organisation de l'Etat et des services publics : Les caisses de certaines juridictions sont anormalement vides dès la fin du premier trimestre. De ce fait, la rémunération dérisoire des collaborateurs occasionnels de services publics, en particulier des experts traducteurs interprètes près une cour d'appel, est suspendue et reportée de plusieurs mois. Ces retards de paiement sont incompréhensibles. Également, faute de moyens financiers, les services publics tendent de plus en plus à être délégués au monde associatif qui intervient, dans la plupart des cas, bénévolement ou presque. Si les citoyens français ne peuvent pas tout attendre de l'État, l'État ne peut pas tout attendre non plus de forces bénévoles.