Modernisation oui, mais pas au détriment de l'usager.

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? La modernisation et la dématérialisation est indispensable, mais il faut garder du contact physique avec un agent spécialiste en cas de difficulté.
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Non
Si non, quels types de services publics vous manquent dans votre territoire ? Les territoire ruraux ont été dépecés de leurs services publics. Il faut rétablir des permanences plus fréquentes des services publics.
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? Tous avec la possibilité d'envoyer des justificatifs par ce moyen aussi. Il faut plus de transmission des dossiers entre les différents services afin de recouper les informations et pouvoir faciliter les contrôles.
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Oui
Si oui, en avez-vous été satisfait ? Non
Quelles améliorations préconiseriez-vous ? Etant donné la restriction des services localement, Il faut mettre en place des permanences horaires accessibles aux usagers travaillant en journée en horaire de bureau (en dehors de la plage 8-12h et 13h-18h)... actuellement on doit poser congés pour aller consulter un service public !
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? ceux qui donnent la possibilité de faire des démarches en ligne (supposé que ça fonctionne et que ça ne bloque pas totalement la démarche durant des mois comme c'est le cas pour les demandes de cartes grises).
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? Pôle Emploi / La sécurité sociale (on fonctionne encore avec des feuilles de soins à l'aire de 2020 ! et le tiers payant est loin d'être appliqué chez tous les professionnels de santé).
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Si oui, comment ? Leur laisser prendre des initiatives légales du moment que ça aide le contribuables.
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? Obliger les agents sur des postes en face à face avec le public à suivre des formations : - gestion de publics difficiles voire agressifs  Pour les agents de bureau : - mise à jour sur les numériques et les outils bureautiques
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? Renforcer l'accessibilité des territoires (transports, rail, écoles et périscolaires), analyser les besoins en consultant les populations vivant sur ses territoires et appliquer des actions adaptées à chaque territoire.
Scolariser votre enfant — satisfactions ou difficultés rencontrées : - difficulté de communication entre deux academie lors d'un changement de collège - pas de périscolaire le matin sur le secteur, obligation de demander une dérogation dans un autre RPI pour pouvoir placer l'enfant le matin de 7h15 à 8h15. Difficulté de beaucoup de parents en zone rurale et de plus en plus de parent s'éloignent des villes pour pouvoir acquérir un bien immobilier plus abordable. Ces mêmes parents font parfois 1h de route en voiture pour aller au travail et doivent donc avoir un mode de garde adapté au niveau des horaires. Chaque enfant devrait pouvoir avoir accès aux services périscolaires même si pas assez de parents demandeurs (plus de quotas CAF).
Chercher un emploi — satisfactions ou difficultés rencontrées : Méconnaissance des nouveaux métiers par les agents de pôle emploi (webdesigner, webmaster, community manager)...
Demander un remboursement de soins de santé — satisfactions ou difficultés rencontrées : Encore de vieilles feuilles de soin en circulation et la non-application du tiers payant chez la plupart des professionnels de santé... Pas évidents pour certains d'avancer les frais, ce qui fait renoncer certains à aller se soigner.