Simplification et transparence

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? Trop d'échelons pour les collectivités territoriales qui deviennent concurrentes quand l’intérêt général passe après l’intérêt  politique partisan.  Trouver l’échelon pertinent sur les territoires pour supprimer certains niveaux ou/et créer des regroupements   Limiter les cofinancements réalisés avec de l’argent public. Privilégier le projet avec un chef de file qui commande paie et rend des comptes sur l’utilisation. Pourquoi la RN 113 est sur certains tronçons gérée par l’Etat puis le département de l’Hérault où elle est devenue 613 ? Suppose un recentrage clair des compétences des collectivités  et une organisation mutualisée des services supports : informatique, juridique, RH...  Trop de dilution de la responsabilité dans les administrations de l’Etat en particulier celles qui ont raté le virage du numérique. Diminution du nombre de niveaux hiérarchiques dans toutes les administrations.
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Non
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? Plutôt simplifier que développer, les impôts et Ameli me semblent de bons exemples.   Je ne suis pas concernée habitant une zone périurbaine avec tous les service, hôpitaux ... mais avant de parler de développement d’internet, il faudrait que tous les citoyens aient un accès (toutes technologies confondues) et que la fracture numérique soit traitée dans des lieux adaptés avec des personnels dédiés cf. ci-dessous avec une relation humaine bienveillante, un accompagnement individualisé (illettrisme et illectronisme vont de pair)
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? Les impôts, Ameli  La diffusion individualisée des informations des risques naturels (inondation, incendie, tempête) dans ma commune
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? La CAF, la MSA, la CARSAT Et surtout la fonction accueil, « première porte à droite ne suffit plus »
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Des règles administratives jugées inutiles ou trop complexes ? Lors d’un recours gracieux auprès de la MSA, pour obtenir les raisons du refus, le mode de calcul... Passage au numérique ou manque de transparence des procédures ?
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Si oui, comment ? Formation, responsabilisation, appartenance à un système dans lequel il est agent et citoyen
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? Toutes les administrations n’ont pas les mêmes besoins,  peut-être faudrait-il mieux évaluer les compétences en particulier dans les concours Remettre l’humain au centre de la relation avec l’usager puisque l’informatique libère des tâches répétitives.
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? Être sur le terrain mais sans clientélisme. Éviter d’appliquer des mesures identiques sur des territoires différents, écouter les besoins, les prioriser et les mettre en œuvre avec les citoyens ou leurs représentants  concernés. Beaucoup de choses se font déjà encore faut-il les prendre en compte.  A ce niveau les communes peuvent avoir une vision plus pragmatique moins technocratique.
Chercher une formation — satisfactions ou difficultés rencontrées : Non concernée
Scolariser votre enfant — satisfactions ou difficultés rencontrées : Non concernée directement mais la scolarisation en maternelle ne tient pas assez compte de la maturité de l’enfant et de la situation familiale (3 ans à la rentrée de septembre)
Chercher un emploi — satisfactions ou difficultés rencontrées : Non concernée
Préparer votre retraite — satisfactions ou difficultés rencontrées : Carsat de l’Hérault impossible à joindre en 2014 (mails, téléphone), aucun traitement du dossier complet dans les 4 mois avant le départ à la retraite, versement de la pension 7 mois après.
Demander un remboursement de soins de santé — satisfactions ou difficultés rencontrées : Intégration MFP Solsantis à Ameli un peu complexe mais j’ai eu des interlocuteurs. Depuis remboursements, prises en charge satisfaisante
Autres points sur l'organisation de l'Etat et des services publics : Travailler sur la relation avec l’usager dans un monde 2. 0 qui a laissé quelques citoyens à la périphérie Développer la culture du rendre compte de l’emploi de l’argent public de façon lisible, mieux utiliser les rapports de la Cour des comptes par exemple. Simplifier les procédures, règlements et tous ces textes empilés