Pas si mal, peut mieux faire

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? Pour avoir vécu dans d'autres pays, hors d'Europe, je me permets de penser que tout ne va pas si mal dans le nôtre. Ceci étant dit, on doit pouvoir faciliter et humaniser certaines démarches.
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Non
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? J'ai tenté de me servir de France Connect sans succès. Dommage. Pouvoir accéder à plusieurs de mes comptes administratifs avec un seul mdp me paraissait une bonne idée.
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Oui
Si oui, en avez-vous été satisfait ? Oui
Quelles améliorations préconiseriez-vous ? Toutes les mairies de village ou de quartier devraient proposer une permanence multi -services, par exemple 2 demi-journées par semaine, pour accueillir les personnes qui ont des questions ou une démarche à faire auprès des impôts, de la sécurité sociale, et qui ont des difficultés pour le faire. Un agent polyvalent serait là pour les renseigner, scanner des documents et les envoyer pour eux, prendre un rdv pour eux sur internet etc.
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? Le service des impôts
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? 1) L'organisation des bureaux de poste est devenu catastrophique. On croirait arriver dans une boutique de gadgets et de téléphones, et plus dans une poste. On ne sait où faire la queue, les usagers s'énervent et les employés sont perdus. Les tarifs eco ne sont pas indiqués, on vous propose systématiquement les modes d'envoi les plus chers. Bref le service est lamentable, et ce n'est pas la faute des employés qui ont été incités à se changer en boutiquiers. A réformer d'urgence : retour à un véritable service svp !  2) Les transports publics de proximité ont été oubliés depuis des années. Il faut innover, remailler, refaire rouler les trains des petites lignes, arrêter d'en supprimer, et demander leur avis aux habitants des départements et aux élus locaux.
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Des règles administratives jugées inutiles ou trop complexes ? Envoyer des justificatifs de paiement par carte bancaire de soins reçus à l'étranger alors que j'avais dû payer en liquide...
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Si oui, comment ? Leur permettre de saisir une autre administration que la leur - en informant leur autorité hiérarchique - lorsqu'ils détectent une personne en grande difficulté avec l'administration.
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? Contrairement à une idée répandue, je pense que l'immense majorité des fonctionnaires sont bien formés. Mais la pesanteur des procédures ne les aide guère au quotidien. On doit pouvoir raccourcir certains circuits de validation. Pour les hauts fonctionnaires (j'en cotoie), ils bénéficient d'une formation d'excellence mais qui contribue à les isoler du pays réel. Il faudrait peut-être les obliger à une mobilité en territoriale en cours de carrière.
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? Arrêter d'éloigner toujours plus les services des administrés. Interconnecter les transports de proximité avec les services à atteindre, en tenant compte de leurs horaires. Arrêter de ne penser qu'aux personnes qui disposent d'internet et des compétences pour s'en servir.
Préparer votre retraite — satisfactions ou difficultés rencontrées : Je suis fonctionnaire titulaire au Ministère des Affaires Etrangères (il a changé plusieurs fois de nom, je donne volontairement son nom le plus simple). Je n'ai jamais été informée, ou incitée à me renseigner, au sujet de ma retraite par mon ministère de tutelle. J'ai été informée par des amis, des collègues, ma famille et par les médias. C'est un peu dommage.
Demander un remboursement de soins de santé — satisfactions ou difficultés rencontrées : Je suis amenée à passer du temps à l'étranger de par ma vocation professionnelle. L'actuel système du médecin traitant et du parcours de soins est complêtement inadapté pour les fonctionnaires en poste à l'étranger. Donc je ne peux en tenir compte et je suis constamment mal remboursée. Se faire rembourser des soins reçus à l'étranger n'est pas toujours facile non plus.
Autres points sur l'organisation de l'Etat et des services publics : Oui. Je pense qu'il faut conserver le recrutement des fonctionnaires sur concours anonyme, seul système égalitaire et qui garantit un niveau donné de compétences de base.