L’administration française

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? Un véritable mille-feuille administratif. Le regroupement de communes, les communautés de communes étaient censés remédier à cela : je n’ai pas l’impression que cela fonctionne
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Non
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Oui
Si oui, en avez-vous été satisfait ? Non
Quelles améliorations préconiseriez-vous ? Le service de prise de rdv est efficace, malheureusement être face à un agent incompétent gâche tout
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? Les démarches d’état civil
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? Les impôts, ameli, les transports publics
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Non
Des règles administratives jugées inutiles ou trop complexes ? Après un déménagement nous avons signalé notre changement d’adresse à l’administration fiscale. Nous avons par la suite reçu 2 avis d’imposition pour la taxe d’habitation (ancienne et nouvelle adresse). Nous avons averti les services concernés : la résolution a pris près de 2 ans.
Si oui, comment ? Je ne sais pas
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? Instaurer une culture du résultat, de l’efficacité
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? Être présent dans les territoires, ne pas isoler davantage les personnes vivant dans ces territoires en fermant les services publics les uns après les autres
Chercher une formation — satisfactions ou difficultés rencontrées : Pôle emploi : j’ai demandé une formation bureautique qui m’a été octroyée rapidement et prise en charge pour moitié par l’organisme, le reste étant à ma charge.
Scolariser votre enfant — satisfactions ou difficultés rencontrées : Pas concerné
Chercher un emploi — satisfactions ou difficultés rencontrées : Pôle emploi : le conseiller qui m’a reçu m’a clairement indiqué qu’il ne doutait pas que je trouverais un emploi par mes propres moyens. Je ne l’ai rencontré que 2 fois et en effet j’ai trouvé un emploi seule. Je sais qu’ils doivent gérer beaucoup de candidats et qu’ils ne peuvent pas leur consacrer autant de temps qu’ils le souhaiteraient. Il faudrait revoir le fonctionnement de Pôle emploi en profondeur.
Préparer votre retraite — satisfactions ou difficultés rencontrées : CNAV : il a fallu constituer 3 fois le dossier de retraite d’un parent, plusieurs échanges d’emails infructueux, insister à plusieurs reprises pour que la CNAV comprenne qu’une période sans revenus ne pouvait pas être complétée car le parent en question était à l’étranger et n’a pas travaillé en France. Même en s’y prenant 6 mois avant la date de départ en retraite, il y a eu un mois de retard dans le versement
Demander un remboursement de soins de santé — satisfactions ou difficultés rencontrées : CPAM : la mise en place du site ameli.fr a considérablement amélioré la visibilité des remboursements de soins, la mise à jour des informations. Toutefois la mise à jour de la carte vitale est encore problématique parfois. Le passage du régime général vers un autre ou le retour vers le régime général est également difficile : obtenir des informations dans un bureau de la CPAM est compliqué, surtout lorsqu’on travaille.
Demander une aide pour une situation de handicap — satisfactions ou difficultés rencontrées : Pas concerné
Créer une entreprise — satisfactions ou difficultés rencontrées : Pas concerné
Recruter du personnel — satisfactions ou difficultés rencontrées : Pas concerné
Former du personnel — satisfactions ou difficultés rencontrées : Pas concerné
Rémunérer du personnel — satisfactions ou difficultés rencontrées : Pas concerné
Mettre fin à votre activité — satisfactions ou difficultés rencontrées : Pas concerné
Recruter une personne en situation de handicap — satisfactions ou difficultés rencontrées : Pas concerné
Autres points sur l'organisation de l'Etat et des services publics : L’hôpital public est dans un état déplorable : la santé ne peut être juste un sujet d’économies et de restrictions. Là on gère de l’humain il ne peut pas être uniquement question de raboter, et d’économiser. Le cas de la femme qui est décédée aux urgences d’un hôpital parisien après être restée 12h sur un brancard est symptomatique de la dégradation des services hospitaliers . Quand l’hôpital tue au lieu de soigner, il y a matière à se demander où va notre pays