simplification administrative et responsabilisation des agents

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? les collectivités territoriales doivent évoluer. les compétences, domaines d'attribution des conseils régionaux, conseils généraux, communautés de communes, métropole sont confus. la communication est à revoir également
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Non
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Non
Si non, quels types de services publics vous manquent dans votre territoire ? des crèches . j'ai eu deux enfants, je n'ai jamais pu avoir une place.
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? tous, en particulier les collectivités territoriales, les communes, et les établissements scolaires. Mais il faut un ou des interlocuteurs dédiés avec une obligation de réponse et une responsabilité vis à vis de l'usager .
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Oui
Si oui, en avez-vous été satisfait ? Oui
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? La CAF (démarches sur internet), la sécurité sociale (carte vitale, télétransmissions des attestations de salaire directement par l'employeur), les impôts, préfecture (permis de conduire)
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? les collectivités territoriales et les communes. beaucoup plus de transparence sur les aides possibles, les barêmes pratiqués, pour les services auxquels on a accès. il faudrait étudier la mise en place d'un accès restreint et règlementé à des renseignements fiscaux et familiaux pour éviter de fournir des dossiers de 20 cms chaque année dont personne ne sait qui y a accès et ce qu'il en est fait ensuite, tout ça pour un centre aéré, une garderie, une carte de bus etc.  les services d'état civil (pièces d'identité, etc) : lutte contre l'usurpation d'identité.
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Des règles administratives jugées inutiles ou trop complexes ? voir ci dessus, concernant les inscriptions à la carte de bus pour les lycéens (métropole de Marseille), j'ai tout bonnement refusé de fournir un livret de famille complet pour prouver la filiation entre une de mes filles et moi. C'est elle qui prend le bus, la carte est à son nom,son certificat de scolarité et sa pièce d'identité ont déjà été fournis. Ces deux documents étant suffisants pour se faire délivrer une carte de bus payante (et sans tarif particulier).  le motif invoqué étant la lutte contre les fraudeurs et que la carte ne soit pas envoyée à la mauvaise adresse.. or celle ci était déjà en notre possession puisqu'il s'agissait d'un renouvellement...
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Si oui, comment ? le travail de terrain doit être davantage entendu
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? formations régulières des agents, concernant les évolutions juridiques. sensibilisation à la protection des données. plus grande responsabilisation vis à vis de leur travail
Chercher une formation — satisfactions ou difficultés rencontrées : j'ai fait pendant plusieurs années une formation hors temps de travail,  en grande partie à mes frais. après avoir validé toutes les matières théoriques (un bac + 2, une licence, 2 certificats) je ne peux pas valider la partie pratique car cela consiste à faire un stage en entreprise que je dois trouver d'une part, et de l'autre, le FONGECIF ne finance pas les stages relatifs à une formation hors temps de travail. mes années d'activités professionnelles ne peuvent le remplacer, car je travaille dans un autre domaine que celui étudié. cela m'oblige à prendre un congé sabbatique pour aller faire un stage dans une autre entreprise, cela n'a pas et n'est pour l'instant toujours pas possible (financièrement et professionnellement). je n'ai donc toujours pas pu me reconvertir.
Scolariser votre enfant — satisfactions ou difficultés rencontrées : pas de problème pour scolariser les enfants si ce n'est les rendez vous dans les établissements concernés , qui ouvre un créneau d'une demie journée seulement pour l'inscription.
Chercher un emploi — satisfactions ou difficultés rencontrées : mes recherches à Pôle emploi/ANPE ont très rarement été fructueuses (quelques CDD). les agents ont favorisé systématiquement les candidatures des personnes en difficulté
Demander un remboursement de soins de santé — satisfactions ou difficultés rencontrées : à deux reprises, pour mon concubin, médecin de la sécurité sociale met fin à l'arrêt maladie, pourtant en période de soins et d'examens médicaux ! à deux reprises contestation de la décision du médecin de la sécurité sociale, l'expertise nous ayant donné raison. mais 2 ans de retard pour le paiement de deux mois d'indemnités, avocat à notre charge, etc. et gros problème quand le médecin du travail n'autorise pas la reprise mais que le médecin conseil considère que l'arrêt maladie n'est pas justifié....on ne peut ni travailler, ni être en arrêt maladie. à part ça , pas de problèmes pour le reste, sauf les dépassements d'honoraires des spécialistes qui ne sont pas pris en charge.