Simplification et humanisation de l'Administration

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? Ne pas favoriser une numérisation à outrance. Redonner de l'accès au contact humain en donnant la possibilité de choisir entre internet et une relation directe avec les agents du service public.
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Oui
Si oui, lesquelles ? Accompagnement aux différentes démarches administratives. Pour cela leur attribuer des moyens conséquents  pour embaucher et former le personnel adéquat, et bien sûr contrôler rigoureusement et régulièrement l'emploi de ces  moyens.
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Non
Si non, quels types de services publics vous manquent dans votre territoire ? agences CAF, CNAV
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? Il faudrait d'abord améliorer considérablement la conception des sites internet dédiés.
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Oui
Si oui, en avez-vous été satisfait ? Non
Quelles améliorations préconiseriez-vous ? Prises de RV : elles sont actuellement extrêmement difficiles pour certaines administrations telles la CNAV. Il faut une gratuité totale d'accès par téléphone notamment (actuellement plusieurs sont surtaxées) et en rendre la gestion possible par internet.
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? Service des Impôts
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? CNAV, CAF, CPAM, POLE EMPLOI...
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Non
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Si oui, comment ? En priorité les former de manière intensive et régulière
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? Privilégier les expériences de terrain selon les types d'administration, et introduire ou intensifier les formations en psychologie, pédagogie, relations humaines
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? REMETTRE DES AGENCES DE SERVICE PUBLIC LÀ OÙ IL N'Y EN A PLUS ou tout au moins des agents polyvalents et itinérants.
Chercher une formation — satisfactions ou difficultés rencontrées : Il semble qu'il n'existe aucune formation spécifique en psychologie pour les auxiliaires de vie ou aidants familiaux (Pôle Emploi n'en propose aucune à ma connaissance)
Chercher un emploi — satisfactions ou difficultés rencontrées : POLE EMPLOI : lorsqu'un demandeur d'emploi a dépassé l'âge légal de la retraite mais ne peut la demander, faute d'un nombre suffisant de trimestres cotisés, Pôle emploi exige un document (notification de rejet de pension vieillesse) que doit fournir la CNAV, dont le délai d'obtention minimal est de  3 mois et demi. A noter qu'il n'existe aucune information à ce sujet sur les sites de POLE EMPLOI  ni de la CNAV. Il y a des connexions  entre POLE EMPLOI et la CAF pour les aides  et allocations, pourquoi cela n'existe-t-il pas entre POLE EMPLOI et la CNAV ??
Préparer votre retraite — satisfactions ou difficultés rencontrées : Services de la CNAV quasi-inacessibles. Aucune interconnexion avec d'autres administrations (POLE EMPLOI notamment). Obtention de RV informatif quasi-impossible. Seul accès proposé : numéro téléphonique surtaxé (inadmissible) et temps d'attente interminables. Délais extrêmement longs pour obtenir le document (cf réponse précédente).