Fusionner, déconcentrer, limiter le tout numérique et interdire les appels payants

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? Fusionner et optimiser les grands ministères : - Agriculture : 44 914 emplois 2016 - Ecologie :  76 532 emplois 2016 Décentraliser une partie (les aides européennes agricoles par ex) aux régions et fusionner des services qui sont parfois proches, transférer aux régions les effectifs déconcentrés correspondant, faire diminuer les structures centrales qui doivent s'aligner sur la diminution de leurs réseaux, et non l'inverse (protéger leurs emplois centraux en sacrifiant les réseaux de proximité) - Ministères économiques et financiers : 158 627 emplois 2016 une fois le prélèvement à la source acquis en 2019, il va falloir accélérer la diminution (la DGI qui calculait l'assiette de l'impôt et la DGCP qui recouvrait n'existent plus et ont fusionné, mais pas les services de base qui perdurent...)
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Oui
Si oui, lesquelles ? L'instruction des aides européennes, la politique locale des transports
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? Les portails en général, d’information et de suivi de démarche, la poursuite des accès unifiés (France Connect)
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Oui
Si oui, en avez-vous été satisfait ? Oui
Quelles améliorations préconiseriez-vous ? Le couplage Internet et bornes de services locales comme à la Poste, dont la réorganisation des bureaux en ville a montré un grande souplesse pour les usagers (horaires étendus, service beaucoup plus rapide) Interdire par la loi aux administrations et Établissements Publics Administratifs de recourir à des numéros téléphoniques payants. Ce biais, qui leur permet via des "recettes annexes" de faire payer un impôt supplémentaire pour financer un service qu'ils doivent est tout bonnement insupportable pour des personnes à faible revenus et éloignés (avec de surcroit des services de pièter qualité, sous-traité à un opérateur qui n'est motivé que par le fait d'encaisser de minutes de téléphone)
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? Globalement positif, mais avec un gros problème technocratique : l'approche purement budgétaire a contribué à créer des aberrations (si vous êtes dans une zone blanche Internet ou mal voyant ou malentendant bonne chance pour réaliser des formalités), comme la suppression des accueils, la limitation des sièges, des services téléphoniques ne permettant plus ou pratiquement pas de joindre un opérateur. Tout cela crée de fortes  discriminations pour les personnes âgées ou à handicap, ou mal situées dans les territoires
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? Les Ministères économiques et financiers dans lesquels perdurent des service "de l'assiette" qui calculent l'impôt ou les pénalités et des services du "recouvrement" (dignes héritiers de la DGI et de la DGCP qui perdurent...) alors qu'il serait tellement plus simple pour un contribuable personne physique ou morale d'avoir un seul interlocuteur au lieu de deux (voir plus)  : les pays nordiques le font bien Hors champ public direct,  les URSSAF qui sont une calamité administrative SANS CONTROLE NI RECOURS pour les entrepreneurs : il faudrait leur imposer des voies de recours administratives
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Si oui, à quelle occasion en avez-vous fait usage ? Cela ne s'applique pas aux URSSAF...
Des règles administratives jugées inutiles ou trop complexes ? La fiscalité immobilière pour louer simplement un appartement (23 cases...)
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Si oui, comment ? Limiter les pouvoirs de bureaux de réglementation par rapport aux organisations de terrain ou déconcentrées par la démarche simplifier et retirer d'abord Réaliser avec eux des retours d'expérience semestriels des réseaux
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? Prévoir une part importante de formation aux systèmes d’information administratifs au lieu de négliger régulièrement ce chapitre dans les déploiement et dans les budgets des ministères et EPA
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? Par un mix d'accueils mutualisés avec des bornes / accès Internet locaux et de la polyvalence En utilisant les postiers qui n'auront plus grand chose à distribuer avec la baisse du courrier
Chercher un emploi — satisfactions ou difficultés rencontrées : Pole Emploi, a une une moitié de la gestion "faciale" (on gère du contact et de la relation pour faire du chiffre et montrer qu'on fait quelque chose, alors qu'un meilleur ciblage avec moins d'interrelation serait plus productif) En revanche l’accompagnement à la création d'entreprise est bien fait
Préparer votre retraite — satisfactions ou difficultés rencontrées : Le simulateur MAREL en ligne pour la retraite, qui répond mieux maintenant que certains experts, en particulier lorsque on cumule plusieurs régimes de retraite
Demander un remboursement de soins de santé — satisfactions ou difficultés rencontrées : Le renvoi d'une feuille de soin... non signée  (il en existe encore car certains médecin âgés ne souhaitent pas s’embarrasser avec Vitale)
Créer une entreprise — satisfactions ou difficultés rencontrées : Rapidité dans le services des CCI Moins évident pour les Greffes POURQUOI DOIT-ON PAYER LE GREFFE DE PARIS POUR UN EXTRAIT DE KBIS???? (à part pour enrichir les greffiers)
Recruter du personnel — satisfactions ou difficultés rencontrées : La suspicion érigée en règles administratives
Former du personnel — satisfactions ou difficultés rencontrées : L’appréciation ultérieure des URSSAF (souveraine et qui a conduit des PME à la faillite et certains de leurs dirigeant au suicide pour des requalifications aberrantes)
Autres points sur l'organisation de l'Etat et des services publics : La multiplication déraisonnable des Établissement Publics Administratifs, qui a permis une inflation d'effectifs de dépense incontrôlée, sous prétexte de pouvoir contourner les règles d'emploi dans les ministères