Une fonction publique préservée pour un service vraiment accessible à toutes et à tous

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? La France est coupée en 2, entre France des métropoles très dynamique et riche en services et France rurale où les services publics fondent comme neige au soleil. A l'heure de la transition écologique, de la nécessité d'optimiser les déplacements, beaucoup aimeraient se séparer de leur véhicule mais ne peuvent s'y résoudre faute d'offre suffisante de transport public. Les cars "Macron" ont été une bonne idée, il faut la développer sur les trajets courte distance (moins de 50 kms). L'Etat plateforme comme souhaité a raison de s'appuyer sur l'apport du numérique mais des points "l'Etat et vous" devraient émerger dans chaque commune au moins sous forme de permanences hebdomadaires pour diffuser l'info et faire preuve de pédagogie. L'Etat ne peut se résumer à ses services centraux et déconcentrés, notamment ses DD et DDI. Occuper le terrain au plus près des individus alors que le numérique développe la sédentarité est vital.
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Non
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Non
Si non, quels types de services publics vous manquent dans votre territoire ? Transport public. Augmenter le nombre de maisons de services public avec des fonctionnaires répondant à une déontologie, à un code de conduite mais indépendants des pressions politiques.
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Quelles améliorations préconiseriez-vous ? Augmenter le maillage territorial quitte à détacher des agents d'Etat en CT, ce qui devrait permettre à certains de se rapprocher de leur famille.
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? La fluidité des échanges et la réactivité notamment en DGFIP. Mais si on échange par mél, il manque le contact physique. C'est pourtant essentiel pour établir une relation de confiance.
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Des règles administratives jugées inutiles ou trop complexes ? Les règles fiscales sont complexes. Une formation devrait être dispensée aux citoyens pour comprendre le financement de l'impôt, sa structuration, la compréhension du vote des lois de finances.
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Si oui, comment ? Cesser de les infantiliser, notamment dans les écoles de service public. Cesser de les "classer" en demandant dans le même temps de favoriser une cohésion de groupe, c'est antinomique. Que les affectations dépendent d'un état des lieux de leurs compétences (y compris dans le privé, l'associatif) et de leur enrichissement pendant la formation. Puis régulièrement, lors des entretiens annuels par exemple, faire le point, inviter les agents à "vider" leur sac, tout dire à l'instar des techniques de "purge" utilisées en bilans de compétences ou psychothérapie par exemple.
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? Que chaque agent, fonctionnaire ou contractuel puisse être force de proposition. Beaucoup n'osent probablement pas s'exprimer en raison de la peur qui règne dans les services ou au travers du management. Eviter les réunions à l'excès mais faire des points. Que les managers demandent comment se sentent les agents, dans quel état d'esprit ils opèrent au-delà des évaluations en termes de performances. Faire du bien-être une priorité pour améliorer le sentiment d'appartenance et l'implication. N'oublions pas que dépressions et autres arrêts de travail longue durée par exemple sont les signes d'une panne de motivation. Or, les fonctionnaires trouvent la motivation dans le sens. Ce sens là à éveiller en les faisant parler.
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? Augmenter la présence et l'information sur le terrain par des permanences et accompagnement pour bien décrypter et comprendre l'information.