Conservation des contacts humains dans la gestion informatique des dossiers administratifs en préfecture et aux impôts

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? favorable à l'outil informatique mais pas que ! Trop de situations non ou mal envisagées. Organisation complexe et trop lente et trop impersonnelle. Mettre en place des plateformes téléphoniques avec du personnel suffisant, qualifié et bien formé, de façon pointue pour répondre aux problèmes rencontrés qui bloquent toute démarche, soit par incompréhension, soit par la complexité de la situation...
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Oui
Si oui, lesquelles ? Ne pas supprimer ce qui existe déjà et qui s'avère être déjà insuffisant.
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Quelles améliorations préconiseriez-vous ? Puisque tout est informatisé maintenant, améliorer la lisibilité des sites et les rendre le plus simples possibles. Ne pas oublier de se mettre au niveau le plus bas de connaissances des utilisateurs dans ce domaine. Il y a des sites où il y a tellement d'informations à lire et à comprendre qu'on ne sait jamais où cliquer pour ne pas s'embarquer dans un domaine non désiré. Eviter aussi la publicité dans les moteur de recherche qui prennent la prépondérance sur le contenu de votre recherche.
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? aucun bien au contraire.
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? préfecture et impôts
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Des règles administratives jugées inutiles ou trop complexes ? Fournir des documents lors de la récupération d'un permis Français (obtenu en France et échangé lors d'un séjour à l'étranger contre un permis du pays en question hors zone euro) après un retour en France.
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Si oui, comment ? prendre des décisions de bon sens en fonction des situations particulières se présentant et "sortant" du cadre.
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? accorder plus de confiance et de responsabilités aux agents fonctionnaires.
Préparer votre retraite — satisfactions ou difficultés rencontrées : en cours. j'appréhende "grave" !!!
Demander un remboursement de soins de santé — satisfactions ou difficultés rencontrées : Demande de remboursement de cotisations doublement prélevées par la sécu et la mutuelle (sur le bulletin de salaire et sur le compte bancaire). on ne peut pas arrêter les prélèvement immédiatement. Il faut informatiquement 2 à 3 mois pour obtenir satisfaction. Par contre les prélèvements commandés informatiquement sont immédiats. Étonnant que la rapidité ne soit pas identique dans les deux sens !
Autres points sur l'organisation de l'Etat et des services publics : il faudrait revoir l'imposition des célibataires (qui n'ont droit à rien et qui sont fortement imposés) ainsi que les personnes jeunes  seules ou isolées ainsi que les règles de successions des personnes. Revoir les plafonds à la hausse des exonérations sur transmissions. Ne pas pénaliser le petit capital gagné au bout d'une vie de labeur,  et revenir également sur les seuils de restitution des aides sociales (actif supérieur à 39 000 €) accordées aux personnes nécessiteuses et réclamées aux héritiers après leur décès. Je ne sais pas si je trouverai une rubrique la dessus.