Un Etat au service des citoyens

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? J’ai la sensation que l’Administration apparait trop centralisée sur Paris, hiérarchique (décisions descendante uniquement) et souvent éloignée des besoins des citoyens dans ses actions. Il faudrait un système qui permette de prendre mieux en compte les besoins de la population, sur le terrain. Pour cela on peut imaginer un système de « ticket » comme dans les services informatiques où les usagers expriment leur besoin (suggestion, doléance), ceux si sont attribués au niveau de responsabilité correspondant (commune, ville, région, état) et pris en compte par un groupe d’élus du niveau correspondant et de composition diverse et contradictoire, qui décide des actions ou pas à mener. Le demandeur est à chaque fois informé en retour de manière transparente. Ceci permettrait de remonter des tendances dans les besoins.
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Oui
Si oui, lesquelles ? Oui, un maximum d’autonomie régionale (enseignement, santé, emploi, environnement, transport, etc.), avec un système démocratique adéquat permettrait un dynamisme régional plus important et limiterait le centralisme parisien. Mais il faut les moyens qui vont avec.
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Non
Si non, quels types de services publics vous manquent dans votre territoire ? Pas toujours : les hôpitaux sont bondés aux urgences, le personnel de santé (infirmière, aide soignante etc. ont un métier difficile et semble t il mal considéré et payé), quand aux Epad, de ce que je vois dans les médias, la situation est très mauvaise : il manque d’Epad public à prix abordable. Les Epads privés ne semblent pas suffisamment contrôlés. Les conditions de travail pour le personnel apparaissent très difficiles. Se déplacer en train est une vraie galère dans certains endroits (manque de fréquence, manque de ligne, voie obsolète, arrêt supprimé, défaillances techniques multiples) – il y a parfois des bus, mais le service n’a rien à voir : c’est autre chose, l’un ne remplace pas l’autre. Pour les écoles les moyens sont insuffisants (il manque d’adultes dans les cours de récréation, le métier de prof. est déprécié etc…). Les conditions d’apprentissage sont incorrectes dans certaines universités.
Quelles améliorations préconiseriez-vous ? SURTOUT TRÈS IMPORTANT : il ne faut pas laisser pour compte les personnes qui n’ont pas Internet ou qui ne maîtrisent pas Internet. Il faut disposer d’endroits physiques publics à des distances raisonnables (petites villes, villes moyennes), ouverts pendant les heures de bureaux et plus, pour accompagner voir réaliser avec ces personnes les démarches dématérialisées.
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? Malheureusement, j’ai surtout le vécu que les services publics ont évolués de manière négative : suppression, dégradation (école, hôpitaux, lignes de chemin de fer, la poste, police). Je n’ai pas souvenir de service ayant évolué positivement
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? Cela dépend ce que signifie "évoluer" : si c'est donner un meilleur service, en priorité, c'est La Santé et l'Education.
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Non
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? Il faut que la formation des personnels de l’administration soit en adéquation avec la Société actuelle. C’est au Pouvoir Public de répondre à ce sujet de fonctionnement interne. L’important c’est le but.
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? En favorisant l’activité, à condition que cette dernière respecte les normes sociales, financière, d’impôt et écologiques. Il faut aussi peut être mettre en place des solutions innovantes dans l’organisation et l’économie.  Par exemple, des expériences concluantes d’entreprises sociales et solidaires existent. Par ailleurs, il faut arrêter de tout marchandiser. Les biens publics, la santé, l’éducation, les infrastructures de transport, etc. ne relèvent pas du secteur marchand et encore moins spéculatif. La puissance publique devrait assumer sa responsabilité. Ceci n’empêche pas la recherche d’efficacité pour rendre un service ou mettre à disposition un bien public. Le privé recherche l’efficacité, mais l’efficacité pour engranger un maximum de profit : il est rare que le but du privé et le but du service public se rejoigne, donc cela signifie un contrôle citoyen important en cas de délégation. Si des subventions sont accordées, la part des subventions accordées doit être retournée en fonction des profits réalisés. Au niveau de l’Etat, on ne peut plus continuer à mettre en concurrence des pays , des régions qui ont des conditions sociales, financières, d’impôts et de normes écologiques très différentes comme c’est le cas actuellement . Si rien n’est fait la situation ne fera que s’empirer. L’Etat ne pourra pas tout. Il faudra toujours que le travail soit moins cher et toujours moins de règles écologiques, c’est sans fin. Il faudrait donc renégocier les traités commerciaux et financiers. Le savoir faire continuera à partir vers des pays moins disant et moins scrupuleux. Mettre en place un système de compensation financière pour les produits et services importés pour éviter la concurrence faussée actuelle qui conduit à des excès très impactants en matière culturelle, économique, sociale et écologique.
Scolariser votre enfant — satisfactions ou difficultés rencontrées : Très bonne expérience du Primaire. En collège, je déplore un rythme scolaire désorganisé en particulier à cause du brevet Un manque de personnel et de moyen. Exemple : pas assez de surveillant et de salles de permanence. Les élèves en difficultés sont un peu laissés de côté et du coup certains perturbent les classes. Manque d'expériences pratiques  et concrètes dans la scolarité collège (des trucs tout bête comme faire du bricolage, du jardinage ou de la cuisine, voire hygiène) et qui sont très utiles dans la vie courante.
Autres points sur l'organisation de l'Etat et des services publics : Le service du Public devrait être plus en phase avec les besoins du Public. Pour cela il faut mettre en place une boucle entre les citoyens, les élus et les agents du service public afin de faire en sorte que les services Publics répondent aux besoins des citoyens et non pas à des logiques comptables uniquement. A chaque évolution, il faudrait que les citoyens puissent se prononcer sur la décision d’investir ou pas dans ces évolutions.  Par exemple dans le numérique, nous sommes dépendant d’entreprises tentaculaires et avec peu scrupules pour les mails et l’archivage numérique : pourquoi n’y aurait il pas un service public pour cela (sous forme de délégation si nécessaire pour des raisons de maîtrise technique). ? Cela permettrait le développement d’entreprises locales.  Le service Public devrait être exemplaire en matière sociale et écologique : arrêter l’usage des contrats précaires, alignement des conditions salariales avec ceux du privé à emploi équivalent.