Réorganisation des services publics

L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Oui
Si oui, lesquelles ? imposition, politique de l'emploi gestion des services publics du territoire au niveau des régions.
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? listes électorales, etat civil… tout ce qui ne correspond qu'a remplir des cases sur un ordinateur.
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Quelles améliorations préconiseriez-vous ? Que ça existe , aujourd'hui ne serait ce qu'en mairie quelqu'un qui s'occupe de la vie citoyenne (liste éléctorale…) ne prend pas en charge les demandes sur la vie civile (naissance, pacs etc.) et on se retrouve à devoir attendre à plusieurs reprises un peu comme dans les 12 travaux d'Asterix. Sinon un fichier qui suit plus facilement le citoyen, avec bien sur un secret garanti, je viens d'être papa, j'ai du renvoyer l'acte de naissance délivré par la mairie à ma secu, à la caf, le déclarer au trésor publique. n'est il pas possible d'avoir une base de donnée plus globale et éviter qu'un acte engendre une dizaine de demande? Un exemple, un déménagement dans une autre ville, que la démarche faite en mairie ou sur internet fasse toutes les démarches de déménagement en même temps (liste électorale, caf, pole emploi, trésor publique) ?
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? impots, cpam de part leurs accès numériques
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? les mairies, les voiries, la sécurité
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? effectuer un audit sur les modes de fonctionnements de nos services publics. Le but n'est pas de de dire il y a trop de fonctionnaires ils travaillent mal, ça s'est l'image triste et crasse qui est véhiculée depuis des années. La vérité est que dans les accueils téléphoniques, physiques, et même tous les autres services de l'état ne sont pas efficaces et le problème vient de leur organisation trop rigide et trop lourde à mouvoir. N'est il pas possible de proposer à certaines entreprises privées de venir effectuer des missions d'audit afin de faire des propositions pour une amélioration de l'organisation de nos services? Les entreprises privées travaillent en permanence à l'amélioration de leurs services et pourraient être une source de conseil forte et ancrée dans le réel. Et encore un fois le problème n'est pas nos agents qui fonctionnent dans le meilleur intérêt général mais dans l'organisation qui leur est proposée par à mon avis des gens qui n'y connaissent rien.
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? Annihiler la fracture numérique. je travaille chez un grand opérateur de téléphonie en Normandie. J'ai travaillé sur la région de Rouen, puis celle d'Alençon et Bayeux. Je suis triste de voir à quel point que dès qu'on sort de 20 30km autour d'un grand centre urbain les réseaux ne sont plus fiables tombent en pannes facilement et le nombre de gens encore impactés par les zones blanches.  Bien sur la faute vient en partie de la logique tout prix de certains opérateurs et du fait qu'on a demandé à orange de tout financer. Mais la mission de l'état et du régulateur n'est elle pas, surtout si on veux profiter du numérique pour accélérer le fonctionnement de nos services publiques, d'assurer un minimum numérique avec un débit à au moins à 8 m sur 100% du territoire et à mettre tout le monde autour d'une table pour homogénéiser les capacités de connexions que l'ont soit à Marseille ou à Russy, quitte à menacer d'une nationalisation des réseaux devant l'urgence?
Chercher une formation — satisfactions ou difficultés rencontrées : Comment et à qui s'adresser? C'est un imbroglio pour se repérer dans tout ce qui est possible.
Demander un remboursement de soins de santé — satisfactions ou difficultés rencontrées : l'interface numérique ameli est une merveille (sauf si on a plus les informations de connexions…) , nous avons bénéficié du dispositif prado à la naissance de notre fils et ce moment ou un conseiller de la cpam se déplace en maternité pour préparer l'arrivée médicale de bébé a été surprenant et juste génial, un service publique qui venait à nous en direct… Je ne sais pas si c'est parce que ce monsieur était très professionnel mais bravo.