Pour une administration au service des citoyens

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? La Haute Administration n'est plus au service des citoyens elle est plus préoccupée par la carrière de ses membres, leur prospérité elle favorise trop les aller retour Public Privé Politique ......  L'administration de base est sous équipée, en sous effectif, pas assez formée, frustrée dans ses rémunérations, discrédité au près  des concitoyens. Le tout dans une opacité d'organisation qui s'amplifie et qui décourage les bonnes volonté. L'état n'a pas confiance dans son administration et inversement. Simplifier l'organisation, rendre chacun plus responsable, se donner les moyens de contrôle pour une plus grande efficacité au SERVICE des administrés
Si oui, lesquelles ? Le transfert de mission vers les collectivités territoriales, pourquoi pas, mais seulement si les moyens humains sont suffisants, formés, répartis équitablement avec une mission de service.
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Non
Si non, quels types de services publics vous manquent dans votre territoire ? Plus de services de proximité Sécurité Sociale Plus de service de proximité Trésor public  ...... et ici en ville ce n'est rien par rapport au désert des campagnes
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? Tous les services sur internet sont souhaitables SAUF que de très nombreuses personnes n'ont pas Internet pour des raisons de moyens , d'âges, de formation, de conviction. Si une alternative à Internet est offerte alors oui Internet si non, NON pas de services sur Internet OU alors il faut offrir des formations, proposer des aides gratuites  au service de ceux qui ne pourront jamais utiliser Internet ( ne pas laisser ce travail à des associations bénévoles)
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Quelles améliorations préconiseriez-vous ? Que ces services existent vraiment et que l'on ne renvoie pas une personne en lui disant " vous avez bien des enfants ou des petits enfants qui vont vous aider"
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? Les service publiques ont disparu et ont été souvent remplacés par des services privés qui sont dans une logique de rentabilité
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? L'hôpital/ l'éducation nationale / la justice /
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Oui
Si oui, à quelle occasion en avez-vous fait usage ? URSSAF
Des règles administratives jugées inutiles ou trop complexes ? Dans ce cas particulier une erreur de date de versement ....de 15 jours .... mais l'humain est intervenu et tout c'est bien terminé
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Si oui, comment ? Créer des postes / responsabiliser les agents / humaniser leur travail créer des conditions de respect mutuel entre l'administré et l'agent de la fonction publique.
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? Comme je disais plus haut créer les conditions du respect mutuel / Expl. une attente de 5 ou 6 heures dans une sous préfecture saturée aboutit souvent à des exaspérations de part et d'autre du guichet.
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? Messieurs et Mesdames de la haute Administration, il faut écouter vos agents / écouter vos administrés et l'Etat doit en tenir compte pour rédiger les lois, ne pas systématiquement changer la loi mais appliquer déjà celles qui existent, penser aux décrets d'application qui manquent pour que la loi s'applique. Accumuler les témoignages et se poser des questions quand les avis concordent.
Chercher une formation — satisfactions ou difficultés rencontrées : Personnellement non , mais une employée qui n'a plus eu de travail après mon départ en retraite c'est vu proposé des formations dans son métier qu'elle exerçait depuis 30 ans  Elle à eu des formations qui ne débouchaient sur aucune proposition de travail
Préparer votre retraite — satisfactions ou difficultés rencontrées : Satisfaction mais j'ai une caisse autonome liée à une seule activité
Demander un remboursement de soins de santé — satisfactions ou difficultés rencontrées : Pas de problème de remboursement personnel Mais dans mon métier vu des patients avec des problèmes très très importants lors des changement de caisse
Créer une entreprise — satisfactions ou difficultés rencontrées : TVB si on a les moyens de s'entourer des professionnels qui sont à même de vous guider ..... quand on débute ce n'est pas le cas
Recruter du personnel — satisfactions ou difficultés rencontrées : Quand j'ai recruté il y a 40 ans j'ai fait des feuilles de paye à la main .... 10 ans plus tard il fallait un comptable tout change tout le temps et tout se complique et tout devient plus cher à gérer
Rémunérer du personnel — satisfactions ou difficultés rencontrées : Trop  de changements, de complexités accumulées et d'erreurs possibles voir la longueur des feuilles de paye. Problèmes résolus en payant expert comptable !!!! mais quand on ne peut pas
Mettre fin à votre activité — satisfactions ou difficultés rencontrées : Pas eu de problème avec une caisse autonome de retraite
Autres points sur l'organisation de l'Etat et des services publics : L'Etat et les Services publics ne donnent  pas le sentiment d'être au Service du public  Le citoyen a le sentiment d'être en faute, il a la certitude de ne pas être informé, il ne connait pas ses droits ou mal  Une simplification des procédures, une humanisation de l'administration, des moyens eux aussi au service des hommes et des femmes.