Administration Agile

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? L'organisation est trop complexe et/ou inadapté à l'environnement actuel. En effet, ne serait-il pas préférable que l’État donne la direction, fasse le contrôle et la synthèse. Tant dis que les collectivités s'occuperaient de trouver les solutions les plus adaptées. Pour exemple : L’État dirait, on veut réduire les émission de CO2 de 5%, chaque collectivité devra alors trouver des solutions pour réduire ses émissions de 5%. Une fois les solutions trouvées et mises en place, l’État contrôlera que la solution respecte, le cahier des charges, la législation etc. Puis si plusieurs solutions se recoupent et/ou si une idée est particulièrement brillante, l’État pourra alors décider de déployer/faire appliquer ces idées sur l'ensemble du territoire et ainsi faire la synthèse des idées remontées.
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Oui
Si oui, lesquelles ? Les solutions doivent venir du terrain, ainsi le pouvoir de décision devrait leurs revenir.
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Non
Si non, quels types de services publics vous manquent dans votre territoire ? Maisons de services au public, Les agents publics polyvalents
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? Tout.
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Quelles améliorations préconiseriez-vous ? L'idéal serait d'avoir un agent polyvalent attitré qui suit notre "dossier administratif", il accompagnerait dans les démarches, ferais des propositions en fonction de la situation. Exemple, on ne sait pas forcément que l'on a le droit à telle aide ou qu'il serait préférable de faire telle demande. Cet agent ferait le lien avec l'ensemble des organismes de l’État.
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? Éventuellement la CPAM et les impôts avec leurs digitalisation simple et efficace.
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? L'éducation, Pole Emploi, les services de l'énergie, la CAF, les services d’État civil.
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Des règles administratives jugées inutiles ou trop complexes ? On va au guichet à 11h02 pour faire une carte d'identité par exemple et l'agent nous dit de reprendre un rdv car à partir de 11h00 il ne s'occupe plus des cartes d'identités mais des permis....
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Si oui, comment ? En les rendant polyvalents et en faisant en sorte que l'administration puisse recruter sur cv et non sur concours.
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? Il faut simplifier et regrouper par grand thème. Faire en sorte que les horaires soit plus en adéquation avec les contraintes des travailleurs. Et il faut arrêter les concours administratifs qui coûtent chère et on des résultats plus que discutable.
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? Les collectivités
Chercher un emploi — satisfactions ou difficultés rencontrées : Pôle emploi : Fait des propositions d'emploi inadaptées + n'est pas à l'écoute du marché du travail + manque de pédagogie sur les démarches et les attributions d'allocation + on est pas aidé dès que l'on est dans une situation particulière.
Demander un remboursement de soins de santé — satisfactions ou difficultés rencontrées : Satisfaisant
Autres points sur l'organisation de l'Etat et des services publics : Il faut rendre l'administration Agile. Qu’elle puisse suivre la démarche agile afin d’être plus réactive. Il ne faut plus faire de distinction entre le public et le privé. Il faudrait créer une convention collective "secteur public" et appliquer les mêmes règles que dans le privé. Ainsi, les administrations aurait plus de liberté dans le recrutement/licenciement (cela évitera les mises au placard ou l'affectation sur un poste non adapté).