Emprunter du mode de fonctionnement des entreprises privées

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? Le problème principal à mon avis est la sclérose d’un grand nombre de fonctionnaires, probablement dûe à des perspectives d’évolution connues dès le premier jour, le manque d’initiative, le manque d’incentives - pardonnez l’anglicisme- et l’omerta qui règne dans bien des services. Prenons l’exemple de L’Education nationale, disons un centre d’inspection académique... un nombre affligeant de fonctionnaires payés par le contribuable se croisent, littéralement, les bras au minimum trois mois par an, certains beaucoup plus- il leur est cependant interdit de tricoter pour s’occuper, véridique. Imaginons un d’entre eux choqué par la situation et qui se mettrait en tête d’aller s’en inquiéter à sa hierarchie directe... que pensez vous qu’il arrive.. et bien il est réprimandé sévèrement parce que chut, ça ne se dit pas, convoqué et insulté par les syndicats et finalement se prend une soufflante par le directeur... c’est une tendance malheureusement très répandue (lire le livre dé-bor-dée). Comment évoluer ? Obliger à une mobilité géographique et professionnelle... trop de fonctionnaires dans les inspections académiques et conseils régionaux, pas assez dans les forces de l’ordre, hopitaux, écoles.... on forme, on replace. Quitte à être payés par les contribuables, autant leur être utiles. L’oisiveté est mère de tous les vices et rend souvent aigri. Le comble, c’est de retrouver ces personnes payées à se croiser les bras, sur les ronds points parce que les députés et membres du gouvernement coûtent trop cher... bon courage pour arriver à optimiser et redynamiser les services... Il va falloir interdire la grève car si ces gens se vantent de ne rien faire sans risque d’ être virés devant ceux qui triment, ils sont vent debout, et virulents, quand on leur propose du changement.... même si c’est pour l’intérêt De la Nation et des administrés au service desquels ils sont censés être.  Intégrer un système de contribution-retribution pour motiver aussi peut-être...
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Non
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Non
Si non, quels types de services publics vous manquent dans votre territoire ? Médecine specialisée, hôpitaux fiables.
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Oui
Si oui, en avez-vous été satisfait ? Non
Quelles améliorations préconiseriez-vous ? Dans le cadre consulaire... on prend rendez vous après s’être bien assurés que nous atterrissons sur la demande de réservation du bon service et quand on arrive... on tombe sur un agent aigri qui ne sait pas reconnaître un document officiel, refuse de vous laisser parler et vous demande de retourner chez vous et prendre un nouveau rv en ligne.... une fois de plus, ce n’est pas forcément la machine qui ne fonctionne pas mais l’humain. Il faut pouvoir rendre les fonctionnaires heureux, compétents et efficaces sinon il doit y avoir possibilité de licenciement en cas de fautes répétées ou de manque d’utilité avérée
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? Le paiement des impôts en ligne, du moins pour ceux qui sont connectés et savent se servir d’un ordinateur
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? L’Éducation Nationale en priorité : imposer des méthodes qui fonctionnent et Montessori devrait être une évidence, doublées de formations intensives en communication positive. Supprimer les postes inutiles dans les services administratifs pour en créer dans les classes. Sanctionner les enseignants qui trouvent des excuses abracadabrantes pour ne pas corriger les copies d’examens, ou mettent des notes ‘au pif’ parce qu’on les a obligés à faire ce pour quoi ils sont payés.... il y en a même qui corrigent toutes leurs copies de la journée en 20 min (l’informatique laisse des traces) sans se priver de faire des scandales parce qu’ils ont trop de copies et pas assez de temps.
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Si oui, comment ? Je dis oui, mais avec réserve... donner de l.autonomie, sous réserve de compétence et de respect d’égalité de traitement des citoyens , sinon on vire vite au despotime. Il faut redonner aux fonctionnaires, comme à tous les citoyens d’ailleurs, le goût du dépassement de soi, le bon sens et un peu d’empathie pour pouvoir gérer des cas un peu particuliers. L’autonomie en découle naturellement, et j entends par autonomie  l assurance qu on peut déborder un peu de ses fonctions officielles pour faire avancer un dossier sans faire une demande en mille exemplaires aux dix services hiérarchiques supérieurs ni se faire taper sur les doigts. Bien sûr certaines démarches sensibles comme la delivrance de pièces d identité demande une procédure rigides. Il faut donc demander aux intéressés eux mêmes ce qu il souhaitent
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? Il y a probablement beaucoup de points techniques que j ignore donc mon oui s.entend dans les dispositions psychologiques : Les Français, pas seulement ceux de l’Administration, on avant tout besoin d’apprendre la communication positive et la notion d’intérêt Général.
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? Souvent, il y a un déficit d’éducation, et le manque d’education et de formations est une véritable catastrophe pour ces zones. Le développement de la couverture numérique devrait être utilisé à leur avantage pour développer des activités qui ne nécessitent pas par ailleurs d’infrastructures routières, aéroportuaires ...
Chercher un emploi — satisfactions ou difficultés rencontrées : C’etait il y a 25 ans, donc j espère que c’est plus efficace aujourd’hui. Je me suis présentée à L’ANPE de ma bourgade sinistrée avec mon bac+5 commerce et relations internationales fraîchement en poche... 9h00 du matin. Le monsieur était pressé de partir car il y avait une fête à l’ecole de son fils (si si). Je ne rentrais pas dans les cases donc il m’a collée dans ‘achats’ pour ne pas que ça s.’eternise...rien à voir donc avec ma formation, puis il m’a clairement signifié de m inscrire à l APEC... sauf que l’apec ne comptabilise pas les personnes à la recherche d’un premier emploi et que je suis restée des mois hors radar et n’ai pas pu bénéficier d’aides... heureusement j’ai comme grand principe de ne compter que sur moi-même. Encore une fois, la machine est sûrement trop grosse et grippée, les moyens financiers restreints,  mais sans volonté ni compétence de l’humain, on ne peut pas y arriver.
Préparer votre retraite — satisfactions ou difficultés rencontrées : Facilité pour retrouver les informations de carrière
Créer une entreprise — satisfactions ou difficultés rencontrées : Création micro entreprise... ça pourrait être super simple s’il n’y avait pas de bugs informatiques et que les informations rentrées ne se perdaient pas dans le cloud... ce serait super si on pouvait se connecter au site de l’urssaf pour faire ses déclarations, mais là encore un bug avale les mots de passe. Et alors, ce qui serait genialissime et revolutionnaire, c est de pouvoir joindre les services par téléphone (un numéro normal, joignable de l.étranger aussi vu qu’on peut être non résident et créer sa micro entreprise... et non surfacturé ou un simple contact courriel avec une personne qui y repond. Parce que avoir comme unique option de remplir une demande par formulaire sur internet est la parfaite garantie de ne jamais avoir de réponse, sauf un email qui accuse réception de notre demande, sans y répondre bien entendu et en plus... 10 jours après. Email auquel on ne peut pas répondre... donc pas de numéro téléphone, pas d’adresse e-mail, une lenteur digne d un record olympique pour nous répondre qu on va nous répondre -un jour peut-être- et pas de possibilité de faire ses déclarations à cause de bugs informatiques. Par contre, je suis persuadée que si je n arrive toujours pas à faire ma déclaration dans les temps, je serai rappelé à l’ordre sans délai
Autres points sur l'organisation de l'Etat et des services publics : Il est temps de former des médecins, surtout des spécialistes, en nombre suffisant plutôt que d’aller les chercher ailleurs (  même pas en nombre suffisant, et souvent exploités qui plus est). Difficile de s expliquer et donc d’obtenir un diagnostic fiable d’une personne qui ne maîtrise pas notre langue ou refuse de toucher ses patients parce que c est contraire à ses croyances. Difficile d attendre des mois pour avoir une ordonnance pour un mineur qui a cassé ses lunettes ou 8 mois pour avoir un rv chez le dentiste alors qu’on souffre le martyre. Je ne parle pas de la gynécologie médicale, ça a complètement viré au ridicule. En attendant, donner la priorité au personnes résidant sur le territoire français et arrêter de donner la CMU aux étrangers de passage, même riches, qui préfèrent être soignés en France et si possible gratuitement... Des médecins dénoncent ce genre de tourisme aux frais de la princesse... la délivrance de la CMU doit etre restreinte uniquement aux personnes - francaises ou de nationalité étrangère - residant réellement sur le territoire y compris les demandeurs d asile.