organisation de l'Etat

Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? service des impôts des entreprises et des particuliers CPAM services en mairie services en préfecture
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? caisses de retraite
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Des règles administratives jugées inutiles ou trop complexes ? à titre professionnel, les changements de législation fiscale en cours d'année (ex : flotte de vélos) ou en toute fin d'année (ex : modification in extremis du mode de calcul du net fiscal). C'est complexe, inutile au dernier moment et cela introduit de l'insécurité
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? il faut continuer de proposer des services publics, sous forme de permanence au moins. Sinon, on est dans un cercle vicieux : moins il y aura de services publics dans les campagnes, plus elles se videront, plus les villes grossiront, jusqu'à l'étouffement La médecine peut être apportée via des consultations "ambulantes". Cela ne règle pas le problème des urgences mais cela permettrait aux "ruraux" de en pas avoir à parcourir des dizaines de km pour se faire soigner. Quant à l'école, si l'on peut créer des classes à effectifs réduits pour les élèves en difficulté, ne peut-on en créer pour les élèves qui sont disséminés dans les campagnes ?
Chercher une formation — satisfactions ou difficultés rencontrées : pas récent
Scolariser votre enfant — satisfactions ou difficultés rencontrées : pas récent
Chercher un emploi — satisfactions ou difficultés rencontrées : facilitation de la démarche d'inscription à Pôle Emploi en passant par Internet. Mais probablement compliqué pour les personnes qui n'ont pas accès à Internet. Je ne pense pas qu'actuellement les personnes pouvant faire les démarches via Internet sans se déplacer préfèreront se déplacer, mais il faut penser à ceux qui ne le peuvent pas.
Préparer votre retraite — satisfactions ou difficultés rencontrées : caisse de retraite : mon compte Info retraite ne fonctionne pas, alors que mes identifiant et mot de passe sont corrects mais ils ne sont pas reconnus. J'ai interrogé la caisse de retraite qui ne me propose aucune solution.
Demander un remboursement de soins de santé — satisfactions ou difficultés rencontrées : le site ameli fonctionne bien, le type de renseignements qu'on y trouve est développé.  Cependant, quand on ne comprend pas le montant d'un remboursement, il est extrêmement difficile de joindre sa CPAM au téléphone. La communication devrait de plus être gratuite. Quand on attend 30 minutes (10 minutes d'attente annoncées ...) et que la communication est coupée par la CPAM, le coût est tout de même facturé
Recruter du personnel — satisfactions ou difficultés rencontrées : quand on doit recruter du personnel non européen, la démarche est très longue et compliquée alors qu'on a besoin de la personne
Rémunérer du personnel — satisfactions ou difficultés rencontrées : service des impôts : le prélèvement à la source, traité par les entreprises, est boulimique en temps et en argent : mise à niveau du logiciel de paie, formation au PAS, traitement du PAS. Ce n'est pas aux entreprises de prendre cela en charge. Les bulletins de salaire ont changé deux fois de format en très peu de temps, e qui exige à nouveau une mise à niveau du logiciel de paie
Autres points sur l'organisation de l'Etat et des services publics : Comment se fait-il que les retraités ne reçoivent pas de bulletin de paie ? D'autant plus avec le PAS. Ils ne peuvent en aucune manière vérifier le montant qui leur est versé. C'est inadmissible.