Continuer les progrès déjà réalisés

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? Utiliser au mieux les nouvelles technologies et accompagner en même temps les citoyens non formés
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Oui
Si oui, lesquelles ? L'accompagnement des exclus...
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? Continuer les progrès déjà réalisés avec Internet pour l'accès du plus grand nombre
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? Trésor public, SNCF, La Poste, CESU...
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? Les urgences médicales, les retraites, pole emplois...
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Oui
Si oui, à quelle occasion en avez-vous fait usage ? retard de paiement involontaire
Des règles administratives jugées inutiles ou trop complexes ? Dépôt de permis de construire ou d'autorisation de travaux en x exemplaires papier
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Non
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? Utiliser les bâtiments des petites mairies qui se sont regroupées ou qui doivent le faire comme point d'accueil, d'information et d'accès à Internet
Préparer votre retraite — satisfactions ou difficultés rencontrées : difficultés car trop d’interlocuteurs (MSA, SS, Agirc, Arcco...) pas de possibilité d'envoyer des documents numérisés
Demander un remboursement de soins de santé — satisfactions ou difficultés rencontrées : CPAM : Tout se fait automatiquement RAS
Demander une aide pour une situation de handicap — satisfactions ou difficultés rencontrées : APA : des interlocuteurs présents et efficaces, mais ils n'utilisent que les dossiers papiers
Rémunérer du personnel — satisfactions ou difficultés rencontrées : CESU : Parfait
Autres points sur l'organisation de l'Etat et des services publics : * Beaucoup d’incompréhensions proviennent de problèmes d’images renvoyées à la population par nos gouvernants, il serait peut-être temps de dépoussiérer notre république. Nous avons l’impression que nous accumulons les strates sans jamais rien supprimer. Un grand flou existe sur qui fait quoi et une même tâche est souvent partagé par plusieurs échelons. * La France est riche d’un patrimoine exceptionnel et l’utiliser pour les fonctions étatiques est peut-être un moyen de l’entretenir et de le faire vivre… mais l’Elysée, Matignon, les ministères, les « résidences d’été », ne renvoient-elles pas une image surannée et hors sol de l’exécutif… je n’ai pas de réponse car les fonctions du président et des ministres sont hors normes… * Toute la haute administration est concentrée à Paris, ne faudrait-il pas transférer des compétences dans les régions pour être plus près du terrain.