Simplification, aide de proximité, informatisation des services

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? D'une façon générale, l'organisation de l'état est bonne. Ce qui ne va pas, c'est sa complexité et son envie de tout régenter. Il y a trop de normes qui sont émises par les différents ministères, et forcément elles sont incohérentes entre elles. Cela coute cher à rédiger et à appliquer. A voir trop bien faire, on fait moins bien.
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Oui
Si oui, lesquelles ? Oui surement, car plus on est prêt du terrain, plus les décisions sont pertinentes en fonction des situations et des besoins de la population. Mais l’état doit être le garant de la cohérence entre les territoires (surtout entre les villes et la campagne).
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? Tout devrait être disponible sur internet. Pour éviter l’isolement des personnes ayant des difficultés, il faut favoriser les associations d'aide à la personne. Il faut supprimer à mon sens tous les guichets qui ne servent à rien, car les horaires d'ouverture sont incompatibles avec les horaires des gens qui travaillent...et les remplacer par des services téléphoniques, internet, courriels. Tout le monde devrait avoir un agent administratif dédié, comme votre conseiller bancaire.
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? Les services d'urgence dans les grandes villes, La téléphonie (attention à l'égalité territoriale), La gestion informatique des impôts sur le revenu, fonciers (plus de papiers, paiement en ligne etc..)?
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? Les services administratifs en particulier  la CAF. Une catastrophe autant pour les locataires que les propriétaires....
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Si oui, comment ? En simplifiant les échelons administratifs et hiérarchiques, avec une gratification des agents au mérite.
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? Oui, il faut simplifier. Pas assez fluidité entre services, qui sont bien trop nombreux.
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? D'être force d'accompagnement, encourager les initiatives locales et supprimer les freins administratifs. Etre courageux dans la répartition des richesses sur l'ensemble du territoire. Une région riche doit accepter de donner aux régions plus pauvres, tout en respectant la dignité des territoires (pas d'assistanat, mais de l'accompagnement).
Préparer votre retraite — satisfactions ou difficultés rencontrées : La carsat : heureusement qu'il y a un site internet, car l'agence locale (Cherbourg) a des heures d'ouverture au public très limitées. Appel téléphonique difficile....Pour faire son dossier, il faut répondre très rapidement aux injonctions de l'administration qui répond elle très lentement...
Demander un remboursement de soins de santé — satisfactions ou difficultés rencontrées : Cela fonctionne très bien avec un lien informatique entre mutuelles et sécurité sociale. Ce qui ne fonctionne pas du tout, c'est les mutuelles étudiants.
Rémunérer du personnel — satisfactions ou difficultés rencontrées : Les chèques emploi service. C'est simple et efficace avec l'informatisation. Un bel exemple du service public...
Autres points sur l'organisation de l'Etat et des services publics : Le transport ferroviaire. La gestion de la SNCF est une catastrophe. C'est cher, pas de service dans les trains, les trains en retard, les toilettes sont sales. Dommage, car c'est un des transports écologiques et surs....