Moderniser l'organisation de l'état :

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? Moderniser, simplifier, mettre fin aux lenteurs de la plupart des administrations. Efficacité doit rimer avec simplicité, aller directement au but (ce que l'on fait dans les entreprises privées)
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Non
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Oui
Si oui, en avez-vous été satisfait ? Oui
Quelles améliorations préconiseriez-vous ? Ces services sont une bonne chose, mais beaucoup de citoyens n'en connaissent pas l'existence , d'ou la necessité de plus d'informations.
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? La possibilité d'obtenir des documents via le net (acte de naissance, de mariage....) très rapidement et à domicile
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? Les services de l'emploi, Pôle emploi
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Oui
Si oui, à quelle occasion en avez-vous fait usage ? En 2008, prime de mobilité géographique à l'emploi. J'ai fais parti du groupe de citoyens qui a fait plier N.Sarkozy sur le non remboursement de cette prime qui nous avait été octroyée en cochant juste une case. (document de déclaration d'impôts très mal rédigé et incitant à l'erreur)
Des règles administratives jugées inutiles ou trop complexes ? Rembourser la prime et réclamer ensuite ! Réception de documents de la part des impôts, destinés à effrayer les contribuables réclamation des dizaines de fois des  mêmes justificatifs par des services différents Incompréhension organisée et malhonnête de la part des services des impôts
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Si oui, comment ? Chaque cas étant différent, un fonctionnaire de terrain peut plus facilement analyser la situation de chacun
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? Dépoussiérer l'administration, arrêter les références à des lois centenaires, les blocages ridicules. Ex: la France est le pays ou il faut le plus de temps  (parfois plusieurs années) entre la création d'un projet et sa réalisation.
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? L'état et les collectivités doivent accepter de se remettre en cause, de se moderniser, de travailler plus vite et de résoudre les problèmes en fonction des territoires, régions et non pas en fonction de certaines lois dépassées.
Scolariser votre enfant — satisfactions ou difficultés rencontrées : Pas de problèmes particuliers, pourtant j'ai beaucoup déménagé à cause de mon travail mais ma fille a bénéficié de bons professeurs dans les écoles publiques. Le problème dans les écoles, c'est plus les incivilités des élèves qui ne veulent pas travailler et qui perturbent les classes.
Chercher un emploi — satisfactions ou difficultés rencontrées : J'ai travaillé en grande distribution et j'ai beaucoup déménagé pour avoir des promotions et un meilleur salaire. A chaque fois que j'ai dû changer de travail, je n'ai eu aucune proposition de Pôle emploi, je suis passée par des cabinets de recrutements bien plus performants que Pôle emploi.
Préparer votre retraite — satisfactions ou difficultés rencontrées : Je me suis inscrite longtemps à l'avance sur le site de la CNAV, ce qui m'a permis de détecter à l'avance les erreurs d'enregistrements de mes cotisations, années de référence... j'ai trouvé très bien de pourvoir rectifier ces erreurs longtemps à l'avance. Idem pour les caisses de retraites complémentaires
Demander un remboursement de soins de santé — satisfactions ou difficultés rencontrées : Pas de problème particulier, je trouve que lorsque l'on a un dossier en ordre, si on respecte les règles de la CPAM, les remboursements de soin se font correctement. J'ai même adhéré au DMP il y a 4 mois et à chaque remboursement, je reçois un mail de la CPAM indiquant la présence d'un nouveau document dans mon DMP
Demander une aide pour une situation de handicap — satisfactions ou difficultés rencontrées : Pas concernée
Créer une entreprise — satisfactions ou difficultés rencontrées : Pas concernée
Recruter du personnel — satisfactions ou difficultés rencontrées : Dans mon activité professionnelle j'ai embauché des centaines de personnes (hôtes ou  hôtesses de caisse) et j'ai souvent déploré les lenteurs de Pôle emploi à répondre aux besoins, aux questions, à fournir des CV....
Former du personnel — satisfactions ou difficultés rencontrées : J'ai également été "formatrice dans les métiers de la distribution" dans des centres privés mais pour le compte de chômeurs pris en charge par l'état et les relations  entre les centres et Pôle emploi étaient parasités par les lenteurs administratives de Pôle emploi, les obligations, les procédures pas toujours rationnelles...
Autres points sur l'organisation de l'Etat et des services publics : Faire que les services publics réagissent beaucoup plus vite aux sollicitations et demandes des citoyens. Le pouvoir d'inertie est toujours aussi important dans les services publics et il est parfois à l'origine de certains drame EX :  protection à la petite enfance pas assez réactive, service judiciaires pas assez rapide pour juger une affaire, pas capables de prévenir des récidives... On a l'impression qu'en France les services publics ne sont pas capables d'anticiper, ils sont trop procéduriers, il y a trop de niveaux avant qu'une décision soit prise, ce qui "pourri" la vie des citoyens . Nos services publics vivent trop dans le passé.