Digitalisation des services et assistance de proximité aux usagers.

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? Peut être, à l'heure de la digitalisation, y a t-il trop de rouages administratifs ? Sous préfectures, préfectures ? Trop de fonctionnaires ou beaucoup trop ? L’URSSAF par exemple est un vrai casse tête de type labyrinthe.
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Non
Si oui, lesquelles ? Digitaliser plutôt que transférer, ce qui conduirait à l'embauche d'encore plus de fonctionnaires.
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? L’URSSAF avec une meilleure interconnexion entre services de cet organisme.
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? Les services fiscaux.
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? L’URSSAF
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Des règles administratives jugées inutiles ou trop complexes ? Inscription à trois caisses de sécurité sociale correspondant à chacun de mes statuts : retraité, autoentrepreneur, indépendant.
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Non
Si oui, comment ? Il faut digitaliser davantage et orienter plus de fonctionnaires sur les guichets fixes ou itinérants d'aide aux usagers.
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? Moins de directives, plus de cohérence, plus de services aux usagers, plus d'internet.
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? Mieux définir ce qu'est un service public, privatiser ce qui ne l'est pas vraiment. Digitaliser davantage et recentrer les fonctionnaires sur des tâches d’assistance fixes ou mobiles aux usagers.
Créer une entreprise — satisfactions ou difficultés rencontrées : Il me parait incohérent de devoir s'inscrire à une casse de sécurité sociale différente pour chaque statut : retraité, autoentrepreneur et indépendant.
Recruter du personnel — satisfactions ou difficultés rencontrées : Employant des aides à domiciles, je trouve que le CESU fonctionne particulièrement bien.
Rémunérer du personnel — satisfactions ou difficultés rencontrées : Très bon fonctionnement du CESU.
Autres points sur l'organisation de l'Etat et des services publics : Redéfinir le service public. Privatiser ce qui ne l'est pas. Digitaliser davantage les services et recentrer les fonctionnaires sur des tâches d’assistance aux usagers. Les communes doivent être réorganisées. Elles n'ont pas la taille critique d'où la création des intercommunalités (pas d'élection à ce niveau). Pour des communes plus vastes, véritables espaces de démocratie participative. Le département doit également constituer un espace de démocratie participative pour les citoyens qui sont à responsabiliser. La région doit constituer un espace de représentation des territoires plutôt qu'une structure de gestion, doublon du département.