Efficacité, meilleur rendu de service, clarté et facilité d'utilisation...

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? Dès le départ, il y a un souci d'organisation. Autant, dans une grande ville, il y a besoin pour chaque administration d'un accueil dédié. Mais autant, en campagne, il y a la possibilité, car la demande est beaucoup moins importante, de mutualisé plusieurs services afin de proposer par exemple un accueil "multi-administrations" au niveau communal. Plutôt que de tout concentré dans une grande ville de 50-60 000 habitants, obligeant les "campagnards" à prendre à chaque fois une journée de congé pour chaque démarche, ou tenter avec plus ou moins de chances de passer par internet, il y aurait vraiment possibilité pour les administrations d'avoir des équipes de 2-3 personnes (par administration) qui seraient présentes dans les plus "petites" communes (de 1000 à 10 000 habitants) pour répondre aux demandes en direct (quitte à ce qu'elles puissent avoir l'appui d'une "centrale").
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Non
Si oui, lesquelles ? Avant de vouloir transférer de nouvelles missions, il faudrait déjà que l'état sache sur quelle mission il est utile qu'il intervient et sur quelle mission il devrait laisser la place à d'autres intervenants, idem d'ailleurs pour les collectivités.
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Non
Si non, quels types de services publics vous manquent dans votre territoire ? Tous les services publiques étatiques sont manquants, notamment le week-end : quasi pas de forces de l'ordre (une équipe pour un territoire de 500 km²), aucune garde médicale (appel forcé aux pompiers dès 18 heures et le week-end), toute démarche administrative nécessite de prendre 1 à plusieurs journées de congé pour se rendre en ville à plus d'une heure de route, avec aucune assurance que la démarche soit fructueuse.
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? Aucune. Le problème n'est pas le développement sur internet, le problème est que l'accès à internet n'est pas évident déjà pour tous, et de toute manière dépends très fortement de la qualité de connexion, qualité très très inégale suivant le lieu d'habitation.
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Quelles améliorations préconiseriez-vous ? Développement plus important des maisons de services au public dans les villes de moins de 10000 habitants, une plus grande mutualisation entre administration concernant les demandes de justificatifs.
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? aucun
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? tous
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Non
Des règles administratives jugées inutiles ou trop complexes ? La demande tous les six mois de fournir ma déclaration d'impôts sur le revenu par exemple. D'une part, une fois fournie 1 fois, la seconde fois devient inutile vu que la seconde est identique à la premiere, et d'autre part il serait facile pour l'administration (qui connait les informations me concernant) de directement avoir l'information.
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Si oui, comment ? Cela nécessiterait de simplifier un certain nombre de règles pas toujours très claires (voir se contredisant) afin qu'en cas de dossier complet le fonctionnaire puisse directement répondre au demandeur, en instaurant un contrôle à postériori de la demande.
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? simplifier les procédures, en indiquant par exemple un interlocuteur unique par "thèmes" plutôt qu'une multitude d'interlocuteurs. Par exemple, un seul bureau pour toutes les questions liées au logement (de la construction, la location, la vente à la rénovation), au transport (mise en place d'une ligne de transport public, permis de conduire, achat/vente/destruction d'un véhicule, aide à la mobilité, etc), impôts, aides sociales, culture, etc.
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? création de "pôles" administratifs au plus près des habitants, en arrêtant de recentrer sur les grandes villes tous les services "administratifs de l'état", et en permettant des réponses plus rapides et plus adaptées aux demandes.
Chercher une formation — satisfactions ou difficultés rencontrées : Pole-emploi : aucun soutien de leur part quand aux demandes de formations, ne propose que les formations "de son catalogue" qui sont inadaptées aux besoins des demandeurs d'emploi voir des employeurs car trop générales et accueillant des publics dont le profil est totalement différent. Région : finance des formations sans avoir conscience de l'intérêt pour la suite des formations en question. Afpa : formation pouvant être totalement dépassée devenant au final un frein à l'insertion. D'une manière plus générale : il y a trop d'intervenants différents dans le domaine de la formation, avec aucune responsabilité finale quand à l'intérêt réel de la formation pour le formé et pour son avenir.
Scolariser votre enfant — satisfactions ou difficultés rencontrées : Trop d'élèves ayant des niveaux forts différents dans les classes, faisant que les meilleurs n'évoluent pas, tandis que les plus faibles se découragent et perdent leur temps.
Chercher un emploi — satisfactions ou difficultés rencontrées : Pôle-Emploi : trop orienté vers la gestion administrative, ne se préoccupe pas/plus des besoins exprimés par les demandeurs d'emploi si ces besoins ne rentrent pas dans la procédure administrative en place. Impossibilité de discuter au delà dès que cela ne rentre pas dans les procédures établies.
Autres points sur l'organisation de l'Etat et des services publics : La trop grande complexité des procédures et le fait que chaque administration a sa propre procédure ainsi que ses propres formulaires fait que nous sommes très vite débordés par la charge administrative à remplir pour n'importe quelle demande.