NE "DEMATERIALISEZ" PAS A OUTRANCE LES SERVICES PUBLICS ! CONSERVEZ "L'HUMAIN" !

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? La "dématérialisation" de l'intégralité des services publics à l'horizon 2022 est une hérésie car elle va "laisser sur le carreau" des personnes âgées ( souvent isolées et qui le seront encore plus faute de services proches ! ), personnes âgées qui ne maîtrisent pas internet, n'ont pas la "culture internet" ou n'ont pas internet ! Le BON SENS voudrait que les services publics traditionnels soient conservés, en parallèle des services en ligne ! Je suis bénévole associatif donnant des cours d'informatique à des seniors en zone rurale et je sais de quoi je parle. Cette "dématérialisation" des services publics va créer 2 catégories d'administrés  face aux services publics : ceux qui maitrisent internet et... les autres qui vont  se renfermer sur eux-mêmes avec les tristes conséquences que l'on sait ! Je pense que le médiateur des Droits devrait être saisi face à cette inégalité qui va naître face aux services publics ! Et encore faudrait-il que la "dématérialisation" fonctionne correctement ! Les lamentables et ubuesques ratés du nouveau système en ligne des cartes grises devraient interpeller l'Etat ! Tout le monde n'est pas "geek" et a donc droit à des services administratifs de proximité avec de vrais bureaux et des êtres humains !
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Oui
Si oui, lesquelles ? cartes grises, permis de conduire par exemple vu que le système actuel via internet est plus que poussif et certainement pas au point ! Et il crée comme je l'ai dit, 2 catégories d'administrés
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Non
Si non, quels types de services publics vous manquent dans votre territoire ? Il est nécessaire de retrouver les agents dans nos départements comme jadis. Exemple type : tout ce qui concerne l'automobile a disparu des préfectures ! Si encore les services en ligne fonctionnaient bien dans ce domaine...
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? Uniquement des services pour l'information, le traitement administratif devant de nouveau s'effectuer par des agents réels ( et non virtuels ). Il y a trop d'"usines à gaz" internet et de moins en moins de relations humaines.
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Oui
Si oui, en avez-vous été satisfait ? Non
Quelles améliorations préconiseriez-vous ? Que dans ces "maisons communes" on soit renseigné avec précision, ce qui n'est pas toujours le cas. Pour ma seule expérience de ce genre de lieu ( une "maison du Droit" en l'occurrence ), on m'a dit des bêtises sur un sujet de droit administratif... J'ai donc perdu mon temps...
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? Tout ce qui touche les services administratifs itinérants de proximité du genre "bus ruraux".
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? Ceux qui touchent notre quotidien et qui étaient, il y a peu "de proximité". Trop de services ont disparu des Préfectures et Sous-Préfectures et autres administrations...
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Non
Des règles administratives jugées inutiles ou trop complexes ? L'implantation d'un modeste abri de jardin en bois nécessite de monter un dossier aberrant avec des plans et des montages-photos en situation. Par contre les "zadistes" peuvent construire des horreurs sans être inquiétés, eux :-) Encore le "2 poids et 2 mesures" !
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Si oui, comment ? En multipliant leurs moyens de déplacement afin qu'ils se rapprochent du public notamment âgé ou en zones rurales. Tout ne doit pas être uniquement axé sur les "banlieues" et "quartiers".
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? SIMPLICITE des actes administratifs et aussi un peu plus de politesse concernant l'accueil  du public. Exemple : certains policiers ne sont pas très courtois, pas très "classe" lors des contrôles au bord de la route, contrairement aux gendarmes  de formation militaire eux ! Stages obligatoires pour les fonctionnaires mal polis qui discréditent toute une profession... Un agent de l'Etat, même s'il doit être parfois ferme dans ses missions, doit être un minimum correct  !
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? En luttant contre la désertification rurale et les fermetures tous azimuts.  En ne pilotant pas tout depuis Paris et en ne misant pas tout sur le "numérique dématérialisé". On se plaint que trop d'enfants et d'ados ne connaissent que le virtuel mais l'Etat avec le "tout dématérialisé" va tomber dans le même travers, en "laissant sur le carreau" les personnes âgées ! C'est ça le progrès ? IL FAUT QUE NUMERIQUE ET TRADITIONNEL SOIENT EQUILIBRES ! Chacun doit pouvoir choisir entre le "réel et le virtuel" en matière de services publics . Le bon sens, le bons sens...
Scolariser votre enfant — satisfactions ou difficultés rencontrées : Cela a été un périple long et usant pour que la carte informatique Izly de restaurant universitaire de notre fille fonctionne enfin ( Education Nationale ). Agents administratifs pas toujours agréables  alors qu'on n'y était pour rien...