Simplifier l'administration pour rendre un service public de qualité

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? La décentralisation semble en panne. La reconcentration de l'état dans ses directions territoriales engendre une pluralité de donneurs d'ordre pour les acteurs locaux mettant en œuvre les politiques publiques. Les services de l'état sont dans une fonction de contrôle, objectivé par leur seul résultat et sa performance , dans une attitude de défiance et non de confiance. La question est: qui agit sur le terrain? Les opérateurs (associatif ou privés) qui acquière la compétence et la connaissance. Pourtant l'Etat et ses administration travaillent "à côté" d'eux sans véritablement associer l'ensemble des parties prenantes. Résultat: faiblesse du service aux citoyen.  Solution: redonner de la souplesse à ceux qui mettre en œuvre les politiques plubliques.
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Oui
Si oui, lesquelles ? La réponse est en fait non: il doit donner les moyens aux collectivités territoriales qui ne perçoivent pas l’impôt.
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Non
Si non, quels types de services publics vous manquent dans votre territoire ? je vis en milieu urbain donc il existe un maillage important de services publiques. Pourtant, faire une demande de changement de nom prend plus de 3 ans, faire une demande passeport peut prendre plusieurs mois, rattacher un enfant sur sa sécurité sociale prend plusieurs mois, percevoir ses allocations familiale prendre 4 mois......  C'est bien la qualité du service qui est en jeu.
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? RAS
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Oui
Si oui, en avez-vous été satisfait ? Oui
Quelles améliorations préconiseriez-vous ? Que les agents connaissent la loi. Plusieurs fois obligée d'apporter la preuve que le refus est non justifié (typologie de documents attestant de la domiciliation par exemple).
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? Les impôts, c'est caricatural mais c'est vrai. réactivité des réponses via mails notamment.
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? Etat civil, Prestations Familiales, CPAM
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Non
Des règles administratives jugées inutiles ou trop complexes ? Faire une demande au conseil d'état pour obtenir un écrit stipulant qu'il ne s'opposait pas au ministère de la justice qui a validé un changement de nom.
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Non
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? Supprimer le statut de fonctionnaire pour les corps de l’administration ne représentant pas un enjeu de sécurité, spécialiser les agents leur permettant d'acquérir de véritable compétences, les former en continu.
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? Laisser les territoires travailler en leur donnant des moyens.
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