ma contribution

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? Tout même au sommet de l'Etat est à repenser Je pense que les personnes actuelles au gouvernement sont très qualifiées pour la réorganisation mais pour l'administration il serait bon d'en regrouper et de former les agents sur plusieurs secteurs de l'administration
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Oui
Si oui, lesquelles ? Les transports Il faut laisser décider la collectivité c 'est elle qui connaît le mieux le terrain
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? Tout le service public devrait être sur internet Vous vous rendez compte qu il est impossible d'envoyer des documents sur la caf ou la cpam car on nous dit que c'est une question de sécurité donc on envoie en courrier qui met un temps fou pour arriver et le traitement dure encore 3 mois Pour moi, mon dossier entre l'invalidité et l'aah a mis 6 mois de traitement et 2 mois après pour le paiement En plus au bout d'un mois on vous dit il manque une pièce encore à renvoyer Enfin bref on en finit pas C'est plus qu'anormal de se retrouver au rsa alors que nos droits sont acceptés en invalidité mais que les fonctionnaires mettent 8 mois à traiter J'ai été obligée de contacter le médiateur qui ne répond d'ailleurs pas J'ai donc décidé d'en faire part à notre député ou peut-être moi-même de dénoncer cette grosse anomalie administrative.
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Si oui, en avez-vous été satisfait ? Non
Quelles améliorations préconiseriez-vous ? Il faut regrouper et faire des maisons de l'administration où les personnes pourront connaître leurs droits et que tout sera réglé en même temps Il faut vraiment raccourcir au maximum les délais de traitement Ce n'est pas normal que les personnes soient dans des situations intenables par rapport à la maladie ou au handicap
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? Aucun
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? Tous
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Des règles administratives jugées inutiles ou trop complexes ? Oui Lorsque l'administration vous demande 50 fois le même papier qu'ils ont perdu à l'ère de l'informatique c'est incroyable
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Non
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? Il faut former tous les agents à plusieurs postes Ce n'est plus possible de se dire qu'un fonctionnaire est et sera derrière son bureau toute sa vie sans faire l'effort de progresser Il faut impérativement que chaque agent soit formé aux nouvelles technologies que son vocabulaire soit approprié et qu au téléphone on ne se fasse pas renvoyer car le fonctionnaire a une toute puissance Il faut les former à recevoir du public handicapé et se tenir sereinement face à une personne qui sollicite sa bienveillance Il faut les obliger à s'impliquer sur leur dossier et prendre des initiatives pour être au plus près du public
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? Il faut  faire confiance aux maires qui sont les seuls aptes à apporter des réponses concrètes de leur territoire
Chercher une formation — satisfactions ou difficultés rencontrées : Le pôle emploi est une très mauvaise administration Les agents car vous n'avez jamais le même agent vous refusent la formation que vous souhaitez, ne vous écoutent pas Il faut tout revoir Le pôle emploi n'est pas à la mesure du demandeur d'emploi qui lui cherche mais se trouve devant une barrière qui ne se baisse jamais
Chercher un emploi — satisfactions ou difficultés rencontrées : Toujours pareil le pôle emploi est incompétent Les agents sont formés pour ne pas vous accompagner mais pour faire le chiffre des demandeurs d'emploi qui ne trouvent pas d'emploi par leur biais Il faut vraiment fermer ce pôle emploi et repenser autre chose de moderne
Préparer votre retraite — satisfactions ou difficultés rencontrées : Par contre pour la carsat rien à dire Il y a un site internet parfait et vous avez accès à votre dossier sans problème
Demander un remboursement de soins de santé — satisfactions ou difficultés rencontrées : Pas de problème pour les soins mais ma demande d'invalidité a demandé 8 mois alors même que le service médical avait donner son accord Trop long à revoir impérativement
Demander une aide pour une situation de handicap — satisfactions ou difficultés rencontrées : Alors là c'est encore pire que la cpam Il faut compter 8 mois voire plus entre le dépôt du dossier à la mda et le paiement En sachant qu'entre-temps vous êtes obligés de vous mettre au rsa que l'on vous soustrait lorsque vous touchez enfin l'aah Incompréhensible A REVOIR
Créer une entreprise — satisfactions ou difficultés rencontrées : Là c'est pire nous n'avons eu aucune aide
Recruter du personnel — satisfactions ou difficultés rencontrées : Catastrophique On ne trouve personne sur le secteur de la propreté
Rémunérer du personnel — satisfactions ou difficultés rencontrées : URSSAF catastrophique Les sommes réclamées ne correspondent jamais et le rsi de l'époque n'en parlons même pas
Mettre fin à votre activité — satisfactions ou difficultés rencontrées : Et bien là encore pire Nous avions bien spécifié que la fermeture était suite à une maladie mais personne n'écoute donc poursuivies par l'urssaf et le rsi durant 2 ans quand enfin ils ont fini par lire le courrier qui leur signalait que l'entreprise était bien fermée depuis 2 ans et que donc depuis 2 ans on ne leur devait plus rien On a eu droit aux huissiers
Autres points sur l'organisation de l'Etat et des services publics : Tout refonder Faites enfin une administration moderne où tous les citoyens peuvent attendre une aide et regrouper les administrations dans des maisons de l'administration