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Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? Je pense qu'il faudrait une refonte de nos système. Depuis des années nous mettons un pansement sur une une jambe de bois. L'organisation et maintenant complétement désorganisée, résultat tout est compliqué.
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Non
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Non
Si non, quels types de services publics vous manquent dans votre territoire ? La sécu, il fau,t soit faire des km, soit payer la surtaxe du téléphone. Si l'on se rend dans un bureau périphérique on attend et en plus on n'a pas de réponse immédiate. Pour la carte d'identité, il faut faire des km pour se rendre dans la Mairie qui a le système. Pour les impôts c'est pareil car on nous suprime les bureaux de proximité. Pour la Poste, ils savent faire des visites aux personnes agées, passer le code, mais pour leur propre métier il délégue au buraliste/bar et la encore il faut faire des km pour un mandat par exemple.
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? Tous, mais avec des logiciels simples, pas comme ameli ou la communication ne se fait que dans un sens et que l'archivage de vos données ne sont que de 6 mois. Aprés c'est à vous de stocker car en plus il faut les garder.
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Quelles améliorations préconiseriez-vous ? Que ces nouvelles formes de services publics soient disponibles partout, surtout à la campagne. Si j'ai répondu non à la question ci-dessus, c'est parce que nous n"avons pas accès à ce type de services.
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? Le trésor public, les autres ils ont reculé.
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? La CARSAT, Pôle emploi, la Mairie en ligne et les admissions dans un hopital public.
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Des règles administratives jugées inutiles ou trop complexes ? On vous demande à chaque document, nom du pére de la mére, lieu de naissance, n° de sécu, enfin tous des choses qu'ils ont déjà en pocession. Ou alors la réponse facile "on a changé de logiciel". La sécu qui vous met la pression pour faire le dossier DMP alors que les hopitaux non pas le logiciel et les médecins non pas l'accès.
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Si oui, comment ? a vous de travailler sur le sujet avec eux
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? Avant de prendre un poste de travail, on doit être apte. C'est être formé aux tâches demandés et pouvoir répondre aux demandes, être à l'écoute et ne pas répondre, j'ai un taf à faire car il faut que le "camanbert" soit au vers pour les fins de mois.
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? Le terrain et l'écoute, il n'y a que ça de vrai.
Chercher un emploi — satisfactions ou difficultés rencontrées : Le point noir c'est pôle emploi qui vous dit, "ne comptez pas sur nous, c'est vous qui devez vous chercher un emploi". Rien par téléphone, tout ce fait par internet, vous vous expliquerez lorsque l'on vous convoquera pour un échange. Pour ma part, j'ai été convoqué 10 mois aprés mon inscription pour une formation sur le fonctionnement de pôle emploi.
Préparer votre retraite — satisfactions ou difficultés rencontrées : Le principal a été préparé par mon entreprise. ensuite la personne représentant la CARSAT à la permanence prés de chez moi a validé les documents et m'a conseillé pour quelques documents "Personne trés compétente".
Demander un remboursement de soins de santé — satisfactions ou difficultés rencontrées : Pour les remboursements de santé, rien à dire les remboursements se font en général en maxi 4j.