L'organisation des services publics

L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Oui
Si oui, lesquelles ? Aux régions :  L’économie, les aides aux entreprises, l’emploi, le social et la famille (allocations familiales). Aux départements :  Le sport, le tourisme, la gestion de l’eau et des déchets
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Non
Si non, quels types de services publics vous manquent dans votre territoire ? Non, dans les zones rurales (campagne) à chaque fois c’est 1 h 45 min de trajet, et 75 km aller-retour  Médecins, dentistes, ophtalmologues, kinésithérapeutes, infirmiers, la poste, cabinets médicaux,  les hôpitaux, les service d’urgences, pôle emploi, offres de transport, gares SNCF, trésorerie, les impôts, la gendarmerie, les écoles, maternité, etc. …
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? Avant de développés sur Internet, il faudrait une formation numérique gratuite pour tous ceux qui sont nés avant 1 976. Et une couverture de la France métropolitaine à 100 % en fibre optique et en 4G. Donc plus de zone blanche, plus de zone en 2G. Plus de zone en 3G.
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Quelles améliorations préconiseriez-vous ? Pour chacune des nouvelles formes de service public suivantes : 21 Que pensez-vous du regroupement dans un même lieu de plusieurs services publics (Maisons de services au public) ? Une très bonne chose, à condition qu’il y a une équipe de fonctionnaire compétents et polyvalents susceptibles de m’accompagnés dans l'accomplissement de plusieurs démarches quelle que soit l'administration concernée. 22 Que pensez-vous des services publics itinérants (bus de services publics) ? Une très mauvaise chose. Les services publics peuvent s’installer soit dans les mairies, soit dans un bâtiment annexe. 23 Que pensez-vous du service public sur prise de rendez-vous ? Une très bonne chose. Et encore mieux si plage horaire d’ouverture est de 12 h, et en horaire continue. 24 Que pensez-vous des agents publics polyvalents susceptibles de vous accompagner dans l'accomplissement de plusieurs démarches quelle que soit l'administration concernée ? Une très bonne chose, mais toutefois ne pas oublier que parfois, nous avons besoin aussi d’un agent publics « pointu » dans un domaine précis. 25 Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non, car il n’y a pas de maisons de services au public. C’est impossible de prendre un rendez-vous dans tous les services public. 26 Je ne suis pas satisfait des services publics français. 27 Quelles améliorations préconiseriez vous ? Une permanence téléphonique, joignable du lundi au samedi de 8 à 20 h, avec un nombre suffisant de fonctionnaire pour répondre aux usagers. Avec un temps d‘attente inférieur à 5 min.
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? Aucun. Au téléphone, ils sont tous injoignable, mis à part le 17 et le 18. Pour rencontrer physiquement un agent, c‘est strictement impossible. Pourquoi ? Les services publics ont désertés les zones rurales, les campagnes. 0 chaque fois c‘est au minimum 1 h 45 min de trajet, et 75 km aller-retour.
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? En 1er pôle emploi, vous devez y mettre le « paquet » tant en terme de moyens humains, matériel, nombres d’agences (un maillage efficace du territoire). En 2ème l’ADEM et l’ANAH Et en 3ème La sécurité sociale.
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Non
Autres points sur l'organisation de l'Etat et des services publics : Institution Réformer le millefeuille administratif :  Commune à supprimer. Les communes n’ont plus de pouvoir, ni de moyens. Ne peut plus investir. L'intercommunalité (Établissements Publics de Coopération Intercommunale) à renforcer à et surtout que tous les conseillers communautaires soient élus par tous les habitants. Ce qui implique de changer le mode de scrutin. Département à renforcer Région à réformer (10 régions centrées sur les 10 plus grandes métropoles françaises). 13 Faut-il supprimer certains services publics qui seraient dépassés ou trop chers par rapport à leur utilité ? Dans les ZONES RURALES :  Il n’a pas de régression des services publics. C’est un abandon. Quand est-ce que vous mettrez fin à la disparition des services publics ? Exemple de service publics inexistants où disparus : Médecins, dentistes, ophtalmologues, kinésithérapeutes, infirmiers, la poste, cabinets médicaux,  les hôpitaux, les service d’urgences, pôle emploi, offres de transport, gares SNCF, trésorerie, les impôts, la gendarmerie, les écoles, maternité, etc. … Exemple : aujourd’hui, plus que  2 288 communes desservies par une gare SNCF de voyageurs. Il fut un temps avant 1 936, c’était une commune sur deux. Pourquoi ne pas avoir conservé et entretenu ses infrastructures ? Tout est concentré dans une ville à une trentaine de km. Si ce n’est  pas à faire 80 km. Au prétexte d’économies de fonctionnement. Prenez l’accès à Internet : vous nous vantez la 5G, alors que nous sommes toujours en bas débit et en 2G. Quand nous ne sommes pas en 0G. À quand du très haut débit, d’Internet & de la téléphonie dans les campagnes ? Car nous souffrons beaucoup de l’inégalité numérique. Pour les habitants des zones rurales, les difficultés de connexions internent sont vécues comme une réelle injustice. À quand des raccordements Internet en fibre optique pour tous ? À quand la 5G pour tous ? Car c’est un enjeu d’avenir comme l’eau ou l’électricité l’ont été jadis. 16 Lorsqu'un déplacement est nécessaire pour effectuer une démarche administrative, quelle distance pouvez-vous parcourir sans difficulté ? Jusqu’à 5 Kms Oui. Jusqu’à 10 Kms çà commence à être difficile. 15 Kms ou plus, çà devient franchement impossible. 17 Pour accéder à certains services publics, vous avez avant tout des besoins... En 1er Physiques pour pouvoir vous rendre sur place En 2ème Numériques Téléphoniques, il n’y a jamais personnes qui décrochent. 19 Si vous rencontrez des difficultés pour effectuer vos démarches administratives sur Internet, de quel accompagnement souhaiteriez-vous bénéficier ? En 1er une formation numérique gratuite pour tous ceux qui sont nés avant 1 976 En 2ème Une prise en charge par un agent. Une aide téléphonique, surtout pas (il n’y a jamais personnes qui décrochent). 20 Seriez-vous d'accord pour qu'un agent public effectue certaines démarches à votre place ? Oui, pourquoi pas ? 30 Avez-vous déjà renoncé à des droits / des allocations en raison de démarches administratives trop complexes ? Oui, car trop compliquer, trop long pour avoir des réponses, trop de documents à fournir et / où à renseigner, trop dissuasif, etc.… 40 Comment l’état et les collectivités territoriales peuvent-ils s’améliorer pour mieux répondre aux défis de nos territoires les plus en difficulté ? En créant des maisons de services publics dans chacune des communes de France. Avec des horaires d’ouverture du lundi au samedi de 8 à 20 h. Pour limiter le nombre de fonctionnaire, pour réduire les files d’attente, sur prise de rendez-vous. L'organisation administrative de l'État 45 Diriez-vous que vous savez quels sont les différents échelons administratifs (État, collectivités territoriales comme la région, la commune, opérateurs comme par exemple Pole Emploi ou la CAF) qui gèrent les différents services publics dans votre territoire ? Non 46 Pensez-vous qu’il y a trop d’échelons administratifs en France ? Oui, c’est une « usine à gaz », un vrai parcours du combattant. 47 Pensez-vous qu’il y a trop de niveaux de collectivités locales ? Oui. 48 Quels sont les niveaux de collectivités territoriales auxquels vous êtes le plus attaché ? Commune à supprimer. Les communes n’ont plus de pouvoir, ni de moyens. Ne peuvent plus investir. Au XXIème siècle, les communes de moins de 1 563 habitants ne devraient plus exister. Pourquoi ? À savoir, en 1 789, à la révolution, il y avait au minimum 618 habitants par communes. Si ces dernières avaient suivies l’évolution de la population française, il y aurait au minimum 1 563 habitants par communes. L'intercommunalité (Établissements Publics de Coopération Intercommunale) à renforcer à et surtout que tous les conseillers communautaires soient élus par tous les habitants. Ce qui implique de changer le mode de scrutin. Département à renforcer. Région à réformer (10 régions centrées sur les 10 plus grandes métropoles françaises).