tous contributeurs et responsabilisation

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? organisation complexe et beaucoup de tentatives de fraude pour obtenir des aides ou détourner les lois
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Oui
Si oui, lesquelles ? suivi social et éducation doivent être au plus prés de la population
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? un suivi personnalisé qui permette de faire un point de nos droits et devoirs et qui suive l'évolution en temps reel des besoins
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Oui
Si oui, en avez-vous été satisfait ? Non
Quelles améliorations préconiseriez-vous ? selon l'interlocuteur les réponses peuvent varier. temps d'attente très longs, service téléphoniques couteux et inefficaces. un portail service public personnalisé qui regroupe les différents services de l'état avec des conseillers compétents et propres à chaque domaine. Un gestionnaire de cas qui aiguillerait selon les demandes. sorte de service des urgences...
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? pas vu franchement d'évolution
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? tous
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Non
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? simplification et niveau de compétence des agents
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? Présence et disponibilité physiques pour les personnes âgées et numérique pour les plus jeunes. possibilité de contacter rééllement un interlocuteur et suivi d'un gestionnaire de cas et non multitude de correspondants ce qui nécessitent d'expliquer à chaque fois les cas particuliers
Scolariser votre enfant — satisfactions ou difficultés rencontrées : inscription après des écoles facile car commune collège et lycée interlocuteur très lointain et délai de réponse trop longue parfois
Demander un remboursement de soins de santé — satisfactions ou difficultés rencontrées : aucun suivi de dossier possible lors d'une demande de mutation et délai important. Quand on est inscrit, le portail internet est bien fait en revanche difficile et couteux pour avoir un interlocuteur au téléphone.
Demander une aide pour une situation de handicap — satisfactions ou difficultés rencontrées : suivi scolaire de l'enfant handicapé : un parcours du combattant
Créer une entreprise — satisfactions ou difficultés rencontrées : création statut auto entrepreneur simple en revanche posez des questions en direct aucun interlocuteur direct.
Rémunérer du personnel — satisfactions ou difficultés rencontrées : CESU facilité et simplicité d'usage.
Autres points sur l'organisation de l'Etat et des services publics : Permis de conduire, passeport CNI démarches parfois longues peu facilitées pour ceux qui travaillent et peu d'interlocuteurs en cas de souci. CAF et services aux familles nombreuses doivent être une solidarité nationale sans condition de revenus nécessité de faire contribuer à la source chaque personne vivants sur le territoire français y compris des minima sociaux car la notion de gratuité déresponsabilise totalement. abandon aussi du tiers payant pour permettre de réaliser la coût de la santé et ne pas engorger les urgences inutilement uniquement parce que cela ne coute rien ! Hôpitaux et santé organisation de service de garde avec les médecins de ville. plus de moyens humains et moins de pression financière limiter l'organisation administrative et cadre pour mettre plus de soignants ( médecins, infirmières paramédicaux AS ASH ..) On ne doit pas gagner de l'argent sans échange d'un service ou d'un travail. remise en avant des TUC pour toutes personnes bénéficiant d'aide et ne travaillant pas. Permettre que travailler fasse mieux vivre que de bénéficier des aides. Bourses scolaires doivent être liées davantage au mérite et suspendues pendant les vacances scolaires. Lutte contre la fraude et l'abus des bénéficiaires d'aides sociales y compris le logement dont les critères d'attributions  ne sont jamais réactualisées une fois un logement obtenu d'où le peu de turn-over…