Services publics au service de chacun

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? Le service public ne tient aujourd’hui que grâce à la volonté et à la motivation de ses fonctionnaires. Les politiques de l’Etat deviennent indignes et méprisent la notion de service au public. L’Etat maltraite ses fonctionnaires, maltraite les plus faibles en n’ayant plus que 2 critères : les réductions de budget et la disparition du contact humain (internet pour tout et tous !)
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Oui
Si oui, lesquelles ? Je ne sais pas. Les collectivités territoriales type « monstropoles » ne  sont pas une bonne solution non plus. Les communes devraient être encouragées et aider. C’est le meilleur relais de l’Etat.
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? Laisser le choix permanent d’utiliser internet OU PAS. Laisser le choix à tous d’utiliser d’autres supports.
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Oui
Si oui, en avez-vous été satisfait ? Oui
Quelles améliorations préconiseriez-vous ? C’était un choix imposé : Pôle Emploi
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? Aucun : réduction de personnel, démotivation, complexification des procédures, déshumanisation (transport, santé, services fiscaux)
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? Pôle Emploi, d’expérience : culpabilisant, accusateur, inquisiteur.
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Des règles administratives jugées inutiles ou trop complexes ? Les services fiscaux pour justifier d’un double prélèvement injustifié, un parcours du combattant, et une démarche qui s’est conclue par la victoire de la mauvaise foi de l’administration !
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Si oui, comment ? Oui mais avec les moyens qui vont avec
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? Restructurer les services avec adéquation de ses missions et de ses moyens.
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? Réellement s’y investir : moyens humains et financiers.
Chercher une formation — satisfactions ou difficultés rencontrées : Pôle Emploi : l’organisme de formation ne faisait que de «  l’abattage »
Scolariser votre enfant — satisfactions ou difficultés rencontrées : Primaire : équipe enseignante motivée Collège : pas d’équipe et de nombreuses difficultés dans la gestion collective des élèves
Chercher un emploi — satisfactions ou difficultés rencontrées : Pôle emploi 2014 : entretiens directs - personnels ou en groupe - respectueux, rapports avec l’institution : beaucoup trop culpabilisants
Préparer votre retraite — satisfactions ou difficultés rencontrées : Ne sait pas
Demander un remboursement de soins de santé — satisfactions ou difficultés rencontrées : Satisfaisant
Demander une aide pour une situation de handicap — satisfactions ou difficultés rencontrées : Ne sais pas
Créer une entreprise — satisfactions ou difficultés rencontrées : Ne sais pas
Recruter du personnel — satisfactions ou difficultés rencontrées : Ne sais pas
Former du personnel — satisfactions ou difficultés rencontrées : Ne sais pas
Rémunérer du personnel — satisfactions ou difficultés rencontrées : Ne sais pas
Mettre fin à votre activité — satisfactions ou difficultés rencontrées : Ne sais pas
Recruter une personne en situation de handicap — satisfactions ou difficultés rencontrées : Ne sais pas
Autres points sur l'organisation de l'Etat et des services publics : Valoriser les services publics et encore plus ceux indispensables à l’équilibre du territoire.