Trop complexe

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? J'ai l'impression de ne pas la connaître tellement elle me semble complexe. Toutes les strates me paraissent trop nombreuses et certaines me semblent inutiles avec un ratio coût/efficacité bien faible.
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Non
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? Les échanges avec la Sécurité Sociale par Internet.  L'inscription dans les écoles (enseignement supérieur), bourse et aide au logement étudiant par Internet. La déclaration et le paiement des impôts par Internet.
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? La SNCF : les grêves qui prennent les usagers en otage sont insupportables et les retards sont en nette hausse. Le service des Cartes Grises automobiles.
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Des règles administratives jugées inutiles ou trop complexes ? La gestion de la carte grise lors de la vente d'une voiture quand on n'a pas le code et la demande d'une nouvelle carte grise. Ca ne marche pas du tout par Internet, c'est un vrai parcours du combattant.
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Si oui, comment ? Peut-être mais avec la possibilité de faire appel à un médiateur si un conflit intervient.
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? Trop de couches (communes, communauté de communes, cantons, départements, régions...).  Gérer l'état comme une famille ou une entreprise : on dépense si on a les moyens. La main mise de l'ENA sur la haute administration apparait trop importante.  Les fonctionnaires devraient travailler obligatoirement dans le privé avant d'intégrer la fonction publique pour se rendre compte de la vie des autres citoyens.
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? Créer une maison administrative pour répondre aux besoins des citoyens qui ne trouvent pas la réponse via Internet ou qui ne peuvent pas l'utiliser. Cette entité pourrait être regroupée pour les petits villages et accueillie dans  les bureaux de poste dont l'activité a fortement baissé et qui se restructurent.  Cela créerait à nouveau un lien entre citoyens et état.
Chercher une formation — satisfactions ou difficultés rencontrées : Je ne savais pas qu'il y avait un service public concernant les formations (à part l'éducation nationale ou l'enseignement supérieur)
Scolariser votre enfant — satisfactions ou difficultés rencontrées : Très satisfaite de l'utilisation d'Internet pour APB à l'époque, l'inscription aux concours et l'inscription dans l'enseignement supérieur.
Chercher un emploi — satisfactions ou difficultés rencontrées : Facilité d'inscription à Pôle Emploi.
Préparer votre retraite — satisfactions ou difficultés rencontrées : J'ai essayé d'avoir des renseignements sur le montant futur de ma retraite pour essayer d'anticiper mais je ne parviens pas à obtenir les bonnes personnes au téléphone et la personne que j'ai rencontrée lors du seul RDV que j'ai obtenu m'a dit qu'elle ne pouvait pas m'indiquer le montant de ma retraite. Donc, bilan négatif.
Demander un remboursement de soins de santé — satisfactions ou difficultés rencontrées : Plutôt positif. Internet facilite beaucoup. Un peu compliqué et long de relier CPAM et mutuelle lors d'un changement de mutuelle et/ou lors de l'inscription d'un enfant étudiant mais globalement ça marche bien.