POUR UN ETAT EFFICIENT

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? Organisation trop complexe, beaucoup de lenteur, mauvaise efficience dans une gestion déshumanisée = "administrative"!
Si oui, lesquelles ? Je ne sais pas. Une analyse des besoins s'impose pour élaborer une organisation des services publics la plus adaptée et rationnelle possible.
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Non
Si non, quels types de services publics vous manquent dans votre territoire ? Il ne s'agit pas de l'accès en fonction du territoire, mais de l'accès en fonction de l'organisation même des services: tout informatique, sans contact humain ou limité par des accueils par bornes afin de ne pas passer de temps avec l'usager. Situation très grave en particulier pour la CAF et Pôle Emploi, mais aussi des structures telles que les MDPH. L'usager doit rentrer dans des cases "pré-établies" et savoir évoluer dans le labyrinthe des procédures complexes (parfois absurdes) mises en place.
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? Développer les accès internet pour simplifier les démarches MAIS garder les démarches par accueil ou conseil humain. L'un ne remplace pas l'autre mais devraient être complémentaires, ce qui n'est pas le cas actuellement.
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Quelles améliorations préconiseriez-vous ? Ces réponses semblent adaptées à bien des situations, géographiques, difficultés sociales, vie dans les banlieues, etc... La condition essentielle tient à la formation des intervenants qui doivent être polyvalents avec des compétences variées et réelles dans plusieurs domaines concernant la vie des publics visés.
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? ??? Peu. Tout est allé vers une complexité grandissante et peu compréhensible trop souvent. L'informatisation des services des impôts est correcte.
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? Pôle Emploi, CAF, MDPH
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Des règles administratives jugées inutiles ou trop complexes ? - Emploi de vacataire dans l'Education Nationale du 01/10/2018 au 30/06/2019 soit pour 9 mois: OBLIGATION DE REMPLIR UN CONTRAT PAR MOIS + 9 contrats! - Personnes aveugles ou malvoyantes à vie: Obligation de renouveler le dossier tous les 5 ans avec déclaration médicale renouvelée à chaque fois. - Impôts suite à l'installation d'un cabanon de jardin (6m2) = dédale administratif incompréhensible et aucune communication entre les différents services de l'administration des impôts... - Dossier retraite "CNAV", grandes difficultés pour faire prendre en compte un changement d'adresse! - Fonction hospitalière: en cas de transfert d'hôpital, reprise de tous les examens déjà subis par le patient, aucune prise en compte des explorations antérieures par la nouvelle structure d'accueil, même dans les cas graves = perte de temps, de pertinence et coût psychologique mais aussi financier importants! - Refus de prise en compte de dépôts de plainte par les commissariats alors même que la situation était inquiétante. - etc...
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Si oui, comment ? 1. Former les fonctionnaires de terrain à une attitude "bienveillante" à l'égard de l'usager 2. Savoir mieux accompagner les personnes démunies 3. Être en mesure d'adapter la règlementation stricte au cas précis de la personne tout en restant dans les principes  de la légalité.
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? Comment, je ne sais pas vraiment, c'est aux responsables politiques et administratifs de concevoir ces changements. La seule chose que je peux dire c'est que la formation et le fonctionnement de l'administration doit tenir compte que l'action menée est avant tout, voire exclusivement, au service de l'usager donc: bienveillance et empathie dans le respect du Droit et de l'égalité (équité) entre les citoyens.
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? Par le dialogue, la mise en place d'une organisation adaptée à chaque territoire pour l'accès aux différents  services administratifs. Développer des souplesses d'organisation plus en phase avec les territoires et adapter à ces territoires: l'adaptation pour la Lozère par exemple ne sera pas la même que l'adaptation pour les quartiers de Clichy sous bois par exemple ou Grigny.
Chercher une formation — satisfactions ou difficultés rencontrées : Recherche d'une formation pour la préparation du concours de catégorie C "adjoint administratif de l’Éducation Nationale": Aucune aide apporté par PÔLE EMPLOI où la personne concernée est régulièrement inscrite, aucune aide ni logistique, ni financière malgré un projet d'insertion professionnelle réel!
Chercher un emploi — satisfactions ou difficultés rencontrées : PÔLE EMPLOI: pas de suivi personnalisé adapté à ma situation. Grandes difficultés par Pôle Emploi pour accepter ma 1ère feuille de paie éditée par l’Éducation Nationale dans le cadre d'un emploi de vacataire. Cette fiche de paie regroupait sur un seul et même document, les deux premiers mois d'octobre et novembre 2018; cette modalité ne correspond pas aux cases prévues dans le suivi administratif des chômeurs par informatique = refus de faire évoluer ma situation contre toute réalité et grandes complications pour arriver à ce que ma situation soit prise en compte...
Préparer votre retraite — satisfactions ou difficultés rencontrées : CNAV + SECU: dossier figé sans prise en compte des changements intervenus de fait, comme un changement d'adresse. L'enregistrement informatique ne pouvant pas être changé par l'usager sur le site et les deux administrations jouant au "ping-pong" pour décider qui acterait ce changement d'adresse!!!
Demander une aide pour une situation de handicap — satisfactions ou difficultés rencontrées : -Situations scolaires des enfants en situation de handicap: 1 an d'anticipation est nécessaire pour que le dossier de l'enfant concerné soit traité par la MDPH. Les conséquences de cela sont un raccourcissement important du calendrier d'orientation dans les collèges: le projet d'orientation de l'enfant doit être établi dès la classe de 4ème avec ce que cela veut dire des anticipations des besoins spécifiques de ce jeune, alors même que les mêmes projets et décisions d’établissement pour tous les autres élèves se font au cours de la classe de 3ème... Ainsi le jeune se trouve pénaliser une fois de plus de par le fait de son handicap. -Très mauvaise coordination entre la MDPH, les administrations responsables des financements spécifiques et les Établissements spécialisés d'accueil des enfants ou des personnes adultes handicapées. -Individuellement: complexité extrême des dossiers MDPH et grande lenteur des réponses avec des traitements de situation presque exclusivement sur dossier sans échanges physiques entre l'usager et un fonctionnaire. Cela peut être très compliqué pour des questions de travaux pour l'aménagement d'un domicile, entre autre, mais pas seulement.