simplification et motivation

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? - trop de strates et de couches ajoutées : les intercommunalités sans disparition des communes par exemple, ça fait plus d'agents à rémunérer pour quel apport ???? un département et une région, pourquoi ??? une Assemblée et un Sénat, pourquoi ???? - des maisons regroupant l'ensemble des services de l'Etat, disséminées un peu partout dans les territoires, y compris en zones rurales où le lien social est important, avec des agents polycompétents et motivés
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Non
Si oui, lesquelles ? au contraire en reprendre pour des économies d'échelle et la solidarité nationale (et non territoriale)
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? - franchement : aucun... peut-être Pole Emploi ? - intérêt positif pour le site du service public qui regroupe un grand nombre de démarches (ex : changement d'adresse pour carte grise, ...)
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? je pense que comme partout ça dépend des gens qu'on y rencontre... d'aucuns peuvent être satisfaits des réponses amenées par tel service public là où ailleurs c'est une catastrophe... la CAF, les centres des impôts, la Sécurité Sociale
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Des règles administratives jugées inutiles ou trop complexes ? - rien que la déclaration d'impôts : pourquoi avec les mêmes entrées d'argent, selon que l'on connait les filons ou non, on peut ne pas payer la même chose au bout ? tout devrait être transparent, un agent nous fait notre déclaration, au moins aurions-nous un sentiment d'équité, et pas de risque de fraude pour l'Etat sinon, plutôt des démarches que des règles ... : - suite à un changement de situation familiale (divorce avec 2 enfants en garde alternée, changement d'adresse), démarches sur internet pour la CAF pas clairement explicitées (ai finalement dû me déplacer voir un agent) -suis cadre en entreprise, niveau d'étude bac +5- - changement de Carte Vitale pour reprendre mon nom de jeune fille suite à un divorce BEAUCOUP trop long : j'ai abandonné et je conseille aujourd'hui aux femmes qui se marient de garder pour la Sécu leur nom de jeune fille ! - à l'inverse le site des démarches en ligne du service public est bien fait et facilitant : clair, synthétique et exhaustif
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Non
Si oui, comment ? mais il faut demander aux concernés... s'ils en éprouvent le besoin, oui évidemment
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? - plus d'efficacité, et un recrutement davantage basé sur la motivation / l'envie que sur un concours - moins de lourdeur
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? - plus de proximité, ne pas fermer des services publics au motif qu'il y a moins de monde, là où il y a du monde nous sommes souvent plus enclins/autorisés à passer par internet donc c'est là qu'il y a moins besoin de face à face - solidarité entre les territoires, les plus riches qui n'ont pas besoin de distribuer l'aide sociale au sein de leur territoire donnent à eux qui, par la pauvreté de leur population récoltent peu mais doivent beaucoup donner - partage de bonnes pratiques, sans ego
Scolariser votre enfant — satisfactions ou difficultés rencontrées : N-1 : pour un changement d'établissement secondaire suite à une phobie scolaire, très peu de soutien / compréhension de l'équipe pendant la "maladie", aucune aide pour savoir vers qui se tourner, on se sent seul du début à la fin
Chercher un emploi — satisfactions ou difficultés rencontrées : dommage de ne pas pouvoir bénéficier des offres de pôle emploi quand on a un CDI : on libèrerait notre poste actuel de toute façon
Préparer votre retraite — satisfactions ou difficultés rencontrées : ai eu un courrier à 45 ans, suis allée sur le site, clair à aujourd'hui (ne sais plus quel site)
Demander un remboursement de soins de santé — satisfactions ou difficultés rencontrées : lien dentiste / carte vitale n'a pas fonctionné, donc envoi d'une feuille papier, remboursement au bout de 2 mois et demi après 3 ou 4 relances avec des réponses bateau (non individualisées) et/ou fausses (Ameli)