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Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? Compliquée, superposée, remplie de doublons, inefficiente
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Oui
Si oui, lesquelles ? Formation professionnelle et apprentissage aux régions Education : organisation et logistique des universités aux régions, organisation et logistique des lycées et collèges aux communes
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? Toutes les administrations et services publics devraient prendre exemple sur l'efficacité, la facilité d'emploi, la structuration du site internet des impots.gouv qui est un modèle de réussite. Méthode et esprit du modèle (qui se met à la place d l'utilisateur à étendre sans restriction à tous les domaines Développer dans tous les services la messagerie sécurisée avec un objectif de délai de réponse argumentée de 5 jours ouvrés
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Quelles améliorations préconiseriez-vous ? Toutes les solutions ci-dessus rapprochant le service public de son public doivent être promues, développées, adaptées aux cas par cas des régions
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? Impôts, Poste
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? Assurance maladie, retraite, service des hypothèques
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Des règles administratives jugées inutiles ou trop complexes ? pas d'exemple récent
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Si oui, comment ? A condition que ceux ci aient compétence, formation, engagement professionnel, gout du service, qualité de conseil
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? Définir, redéfinir, mettre à jour les métiers de l'administration; décliner les compétences nécessaires, les valider par agent, mettre en place une vraie DRH et gestion des emplois et compétences, faire accepter l'évaluation, avoir obligation de résultat, avoir une part de rémunération variable en fonction des performances
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? Que les fonctionnaires travaillent déjà 35h/semaine en attendant mieux
Chercher une formation — satisfactions ou difficultés rencontrées : Non significatif
Scolariser votre enfant — satisfactions ou difficultés rencontrées : NS
Chercher un emploi — satisfactions ou difficultés rencontrées : NS
Préparer votre retraite — satisfactions ou difficultés rencontrées : CNAV : erreur sur le relevé de carrière, non prise en compte de trimestres erreur corrigée après 2 lettres recommandées
Demander un remboursement de soins de santé — satisfactions ou difficultés rencontrées : CPAM : délai de réponse par messagerie électronique trop longue (>1 semaine).  Difficulté à faire rembourser des soins hors de France (Europe)
Demander une aide pour une situation de handicap — satisfactions ou difficultés rencontrées : NS
Créer une entreprise — satisfactions ou difficultés rencontrées : AUTO entreprise : facilité de création et d'exploitation trimestrielle Manque de clarté dans les informations sur l'impopsition
Recruter du personnel — satisfactions ou difficultés rencontrées : NS
Former du personnel — satisfactions ou difficultés rencontrées : NS
Rémunérer du personnel — satisfactions ou difficultés rencontrées : NS
Mettre fin à votre activité — satisfactions ou difficultés rencontrées : Pas de difficulté
Recruter une personne en situation de handicap — satisfactions ou difficultés rencontrées : NS