Fier d'être fonctionnaire aprés 20 ans de privé

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? Agents spécialisés et motivés pour trouver solutions sur rdv dans Maisons service publiques Stopper le TOUT numérique. Laisser agents physiques  bien formés dans Maisons Services Publiques. Simplifier démarches administrative pour obtenir prime à la casse voiture et obtention prime dans le mois maximum qui suit l'acceptation. Droit de regard citoyens lors des gaspillage (siège département du Rhône). De plus depuis la fusion les agents sont en doubles !
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Non
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Non
Si non, quels types de services publics vous manquent dans votre territoire ? CAF, Pole Emploi, Hôpital (urgences), PTT, Maison écologie avec des pouvoirs, Maison justice, Maison médical pour tous : jeunes et vieux
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? Rien sur Internet. On veut des êtres humains pour discuter. Pas seul derrière son écran. Médiateurs
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Oui
Si oui, en avez-vous été satisfait ? Non
Quelles améliorations préconiseriez-vous ? Agents pas motivés, très mal formés. Horaires ouverture à étendre. Revoir la MSA
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? Aucuns, au contraire c'est devenu inhumain et impossible ou très complexe lorsque l'on a un cas particulier.
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? MSA = scandale Ce ne sont pas les services mais la façon de traiter nos dossiers qui est terriblement. Système informatisé à revoir.
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Non
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Des règles administratives jugées inutiles ou trop complexes ? Calcule indemnités pole emploi, calcule des retraites, taxes sur factures énergie. Obtention des primes.
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Non
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? Mettez les moyens sur les maisons de proximités. L'agent devra être très bien formé et avoir la main sur le site pour débloquer, faire remonter les problèmes, avoir un réseau, savoir qui contacter rapidement. Ne pas tout cloisonner, service devra communiquer entre eux, avec un seul but : trouver la solution pour l'usager. La même chose pour secrétaire mairie : bien formé svp. Lorsque qu'un chef d'un agent est incompétent, on peut difficilement le sanctionner !  Faire du nettoyage . Obliger à recycler. Pas d'appel d'offre sans obligation de qualité et suivi rigoureux par l'état de l'entreprise et sanction si non respect.
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? Décloisonner les services entre eux.  Nommer une personne qui fera le lien entre et obligera aux résultats. Motivation des agents. Avoir un numéro de tél gratuit pour assistance informatique et réponse téléphonique par un agent formé du service et informaticien et non pas une réponse d'une plate forme qui ne connait que l'informatique.
Chercher une formation — satisfactions ou difficultés rencontrées : Pole Emploi de l'ARBRESLE pas informé de formation dans la Loire.  Suivi pas assez spécialisé, agent pas motivé, non engagé. Satisfaction pour moi de moi pour avoir décroché une prise en charge financière. Belle victoire, cela à durer plus d'un an. Les enveloppes budget formation sont bizarrement utilisées (fin de période, il n'y a plus rien, et avant des élection tout est bloqué.) Bravo au Greta Montbrison.
Scolariser votre enfant — satisfactions ou difficultés rencontrées : Trop de proviseurs différents d'années en années. Problème informatiques. Stop au tout numérique.
Chercher un emploi — satisfactions ou difficultés rencontrées : Dans les locaux de Pole emploi, l'Arbresle et Tarare, on ne peut même pas régler des situations sur place, il faut téléphoner alors que l'on est dans leur bureau physiquement ! c'est ahurissant. La plateforme téléphonique est à refaire, les services sont cloisonnés, c'est très difficile de tomber sur quelqu'un de compétent. Le système est très mal conçu. Horaires restreins.  Il manque une ligne téléphonique pour chaque agence, avec quelqu'un qui serait au faite pour répondre et aiguiller.
Demander un remboursement de soins de santé — satisfactions ou difficultés rencontrées : Aucunes satisfaction. Jamais je n'ai réussi à comprendre pourquoi je n'ai pas été complétement remboursé lors d'une consultation médicale et j'ai à chaque fois un courrier de refus qui ne m'explique rien. Aucun numéro de téléphone pour régler le problème alors que ce n'est pas de ma faute. J'abandonne.
Demander une aide pour une situation de handicap — satisfactions ou difficultés rencontrées : Pour une reconnaissance handicap, j'ai eu l'impression de faire moi même le dossier. Pas beaucoup d'aide; des horaires trop restreins pour contacter les agents de la maison du Rhône de Saint Laurent de Chamousset.
Créer une entreprise — satisfactions ou difficultés rencontrées : Trop de papiers. La MSA
Recruter du personnel — satisfactions ou difficultés rencontrées : Pole Emploi incompétent
Rémunérer du personnel — satisfactions ou difficultés rencontrées : Contrat et feuilles de paie sur le site CAF page et emploi d'aide maternelle = très compliqué et agent pas professionnelles au téléphone.
Autres points sur l'organisation de l'Etat et des services publics : IL FAUT METTRE UNE LIGNE TELEPHONIQUE GRATUITE AVEC PERSONNEL QUALIFIé