Des Services Publics qui doivent être au service des publics !!!

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? Elle n'est pas au service du peuple.
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Non
Si non, quels types de services publics vous manquent dans votre territoire ? L'ensemble des services publics qui ont fermé leur accueil au public (ex : assurance retraite), ceux dont les employés sont surchargés et précaires, et ne peuvent pas accueillir correctement (CAF, Pôle Emploi, CPAM, etc.)
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? Toutes à condition qu'elles restent AUSSI en version papier et accueil physique. 60% des Français sont exclus ou éloignés du numérique !!!
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Oui
Si oui, en avez-vous été satisfait ? Non
Quelles améliorations préconiseriez-vous ? Des employés mieux formés et qui ont des emplois pérennes et mieux payés.
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? Aucun
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? TOUS
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Non
Des règles administratives jugées inutiles ou trop complexes ? Recommencer des démarches déjà faites mille fois. Les ateliers Pôle Emploi inutiles pour beaucoup de gens, mais obligatoire pour ne pas être radiés.
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Non
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? Ouvrir plus de postes, réellement former les employés, leur proposer des postes pérennes et mieux payés, donner du sens à leur emploi. Améliorer le partage d'informations entre services publics pour ne pas que les gens fassent mille fois des dossiers. Mieux communiquer sur les droits/allocations. Faciliter les possibilités de recours.
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? Ouvrir plus de postes, réellement former les employés, leur proposer des postes pérennes et mieux payés, donner du sens à leur emploi. Améliorer le partage d'informations entre services publics pour ne pas que les gens fassent mille fois des dossiers. Mieux communiquer sur les droits/allocations. Faciliter les possibilités de recours.
Chercher une formation — satisfactions ou difficultés rencontrées : Pas d'accueil public, ou alors queue énorme. Il n'y a plus de lien social dans les Services Publics !!
Chercher un emploi — satisfactions ou difficultés rencontrées : Pôle Emploi est inutile et a un rôle de contrôle bien plus que d'insertion.
Demander un remboursement de soins de santé — satisfactions ou difficultés rencontrées : On ne comprend rien. Trop de démarches à faire.
Demander une aide pour une situation de handicap — satisfactions ou difficultés rencontrées : Le dossier de la MDPH est trop complexe
Autres points sur l'organisation de l'Etat et des services publics : La CAF est bien plus procédurière dans les grandes villes. Les Services Publics n'aident plus... ils nous traquent.