services de proximite

L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Non
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Si non, quels types de services publics vous manquent dans votre territoire ? oui car habitant en ville mais lorsque je vis ds résidence secondaire, trop éloignés d ou l’intérêt de développer des maison multi services (poste, trésor public ,bibliothèque municipale etc...)
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Oui
Si oui, en avez-vous été satisfait ? Oui
Quelles améliorations préconiseriez-vous ? vérification en amont des pièces demandées: les joindre en fichier avant le rendez vous et vérification par le service avant confirmation du rendez vous. le rendez vous ne serait qu'un controle physqiue de l'identité et la remise finale du document demandé
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? traitements des demandes de renouvellements des papiers d'identité ,des demandes d'extrait de naissance, paiement des amendes et impôts en lignes.  attention:pb pour ceux qui ne sont pas à l'aise avec l'informatique voir illettrés
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? La poste avec communication des services en ligne possible bcp de choses existenty mais citoyen non informé (envoi annuel d'une lettre d'information par la région des nouveautés développées?)
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Des règles administratives jugées inutiles ou trop complexes ? dépot de plainte faite en ligne  puis RDV et reprise en manuelle de tout le dépot de plainte après 45 mn d'attente???
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Si oui, comment ? adapter aux besoins du territoire bien diffférents dans une métropole et une zone rurale..
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? si maison multi-services , cela équivaut à de la polyvalence donc  -soit premier niveau d'accueil pour les choses simples (relevant d'internet mais non faisable pour la personne) puis deuxième niveau de compétences de personnel après ce premier filtre - formation +++  sinon insatisfaction clients - soit associer  des cabines de videoéchanges avec une plateforme de conseillers spécialisés pour résoudre un problème et limiter les déplacements en milieu rural
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? -d&développement réseau internet et maisons multiservices en lien avec plateforme avec des compétences fortes -poursuivre bus multiservices qui maintient le  lien social avec les plus défavorises et les moins "culturés" pour qui le lien physique restera toujours nécessaire
Chercher une formation — satisfactions ou difficultés rencontrées : non concerné
Scolariser votre enfant — satisfactions ou difficultés rencontrées : plus d'actualite...
Chercher un emploi — satisfactions ou difficultés rencontrées : la chance d'avoir toujours eu un emploi
Préparer votre retraite — satisfactions ou difficultés rencontrées : non réponse aux demandes de renseignements pou dépôts de documents les dossiers resteraient en attente tant que la liquidation de retraite n'est pas lancée!!!(réponse du service joint physiquement)
Demander un remboursement de soins de santé — satisfactions ou difficultés rencontrées : bon fonctionnement
Demander une aide pour une situation de handicap — satisfactions ou difficultés rencontrées : ras
Créer une entreprise — satisfactions ou difficultés rencontrées : NC
Recruter du personnel — satisfactions ou difficultés rencontrées : NC
Former du personnel — satisfactions ou difficultés rencontrées : NC
Rémunérer du personnel — satisfactions ou difficultés rencontrées : bon fonctionnement de cesu
Mettre fin à votre activité — satisfactions ou difficultés rencontrées : nc