Repenser totalement l'organisation des administrations

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? Trop figée; évoluer vers plus de souplesse et de collaboration entre les différentes administrations
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Non
Si oui, lesquelles ? La question ne se pose pas en ces termes mais plus en termes d'efficacité; peu importe que ce soit une administration nationale ou régionale qui gère un problème pourvu que ce problème soit géré utilement
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Non
Si non, quels types de services publics vous manquent dans votre territoire ? Par exple : impossible d'avoir les heures d'ouverture d'une mairie en consultant son site internet.
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? Développer des accueils téléphoniques et des accueils internet pour toutes les démarches administratives en les regroupant pour créer de grands pôles Accueil administration; veiller à ce que ce service fonctionne et ne soit pas saturé; tout appel téléphonique doit être traité; l'usager doit être rappelé s'il n'a pas pu joindre le service d'accueil. Par internet, service de "chat" pour obtenir des réponses directes aux questions.
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? pas grand chose; je n'ai pas vu d'amélioration
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? Tous les services publics, pour se mettre à la disposition du public et non pas au bon vouloir de leurs personnels. Les services publics nationaux ou locaux doivent fonctionner en cohésion; créer par exemple un pôle "accueil usagers administration" en physique couplé avec un service internet, qui est en charge de toutes les relations avec l'administration, quelle qu'elle soit; toute personne, pour trouver un service, effectuer une démarche s'adresse à ce pôle accueil et celui ci effectue la première démarche nécessaire au profit de l'usager; ensuite l'usager dont la démarche est déjà engagée, suit celle ci avec l'administration spécialisée. Cela simplifie l'accès à l'administration pour les usagers et cela allège le fonctionnement des administrations spécialisées.
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Des règles administratives jugées inutiles ou trop complexes ? C'est surtout la non disponibilité des services de l'administration qui pose problème; par expl : absence de réponse du service des impôts suite à une question posée sur leur site, et ce à plusieurs reprises.
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Non
Si oui, comment ? La question ne se pose pas en ces termes dans l'organisation actuelle; ce n'est pas une question d'autonomie mais d'efficacité au profit des usagers de l'administration
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? Fin de l'emploi à vie; l'administration doit fonctionner avec des objectifs de satisfaction "client" à mesurer tous les ans
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? Ils doivent s'adapter à l'évolution de la société et dématérialiser de nombreuses démarches; dans le même temps, assurer un service de proximité conjoint à plusieurs administrations (impôts, mairie, préfecture...) de manière fixe ou itinérante, donc cela passe par une réorganisation thématique et géographique.
Scolariser votre enfant — satisfactions ou difficultés rencontrées : Suite à un déménagement annoncé en avance,  mon enfant n'a pas trouvé de place dans le collège de secteur;  j'ai du faire le forcing auprès du rectorat pour obtenir une place pour lui et ce alors que dans ce collège de secteur étaient scolarisés de nombreux enfants non domiciliés dans cette zone; suite à mes démarches très insistantes, on lui a proposé une place dans un collège très excentré que j'ai refusée et puis finalement et avec retard il a eu une place dans le collège de secteur. Le rectorat s'est montré très désagréable devant ma demande, tout à fait légitime; j'ai ressenti que je n'étais pas la bienvenue face à l'administration de l'éducation nationale.
Demander une aide pour une situation de handicap — satisfactions ou difficultés rencontrées : Une personne de ma famille suite à un récent AVC est à présent en situation de handicap; elle est confrontée à de grandes difficultés pour obtenir des informations et des résultats sur les conseils ou les aides auxquelles elle peut prétendre;  par expl : demande d'une carte handicapé pour véhicule, aide à domicile, soins ...etc Multiplication des interlocuteurs et non disponibilité des personnels , ce qui n'est pas admissible face à des publics fragilisés