Services publics

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? Les services de l'état et l'administration sont trop éloignés des citoyens. Dans de nombreux villages il n'y a même plus une antenne postale permettant d'effectuer des opérations simples. Le tout internet n'est pas une solution pour une partie de la population et les gens doivent avoir des interlocuteurs autres que des boîtes vocales. Il faut conserver des antennes locales. Les Maisons de Services et les bus sont une bonne idée.
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Non
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? Les impôts avec le développement du site internet. Il est possible maintenant de poser des questions et d'avoir des échanges par mail sécurisé et la réponse est rapide (sauf depuis janvier en raison du PAS...). Contacter les impôts par téléphone relevait du parcours du combattant. Les simulateurs sont également très pratiques.
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? Les transports, et principalement la SNCF.
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Des règles administratives jugées inutiles ou trop complexes ? Deux aller-retour à la mairie pour une déclaration de travaux alors qu'il s'agissait simplement de remplacer une clôture. A quoi sert la surface taxable dans ce cas ? J'ai du contacter les impôts pour remplir la case car l'information ne figure nulle part sur les avis d'imposition.
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Non
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? Les transferts de personnel entre les administrations devraient être facilités afin d'équilibrer les effectifs par des mutations assorties de formation. La polyvalence devrait être développée. Tout cela participerait à l'intérêt du travail mais nécessiterait des remises en cause et une différenciation de la rémunération pour ceux qui s'y prêteraient. L'application de grilles de progression à l'ancienneté comme seule possibilité d'évolution n'est pas une bonne chose car peu motivante pour ceux qui ont envie de progresser. Une part de rémunération et l'évolution au mérite devraient être introduite, assorties de véritables entretiens d'évaluation (pas ceux où tout le monde à 18 pour ne pas faire de vagues). En ce qui concerne l'éducation, il est ahurissant de constater que les jeunes enseignants ne sont pas formés à la pédagogie (comment "tenir" une classe, se faire respecter, gérer une situation difficile ...) et qu'ils sont envoyés sans aucun outil dans des zones difficiles où devraient exercer des professeurs chevronnés. Par ailleurs, l'école est en train de devenir un fourre-tout où on introduit des matières qui n'ont rien à voir avec sa mission de base (par exemple le code de la route) au détriment des matières de base. Si on ajoute à cela la peur de traumatiser les élèves en les notant, comment s'étonner qu'ils ne sachent plus lire ni écrire correctement et que la France descende dans les bas-fonds du classement international.
Préparer votre retraite — satisfactions ou difficultés rencontrées : J'ai fait ma demande de retraite sur internet (site de l'Assurance Retraite) et n'ai eu aucun problème sauf lors de l'envoi par courrier de ma notification de retraite en raison d'un problème d'adresse. Pourquoi ne pas dématérialiser aussi ce document ?
Demander un remboursement de soins de santé — satisfactions ou difficultés rencontrées : Pas de problèmes.
Rémunérer du personnel — satisfactions ou difficultés rencontrées : D'une façon générale, les délais de mise en oeuvre pour les entreprises après la parution des textes de lois sont trop courts. Les textes ne sont pas assez précis pour répondre à toutes les questions que se posent les professionnels et les administrations concernées n'ont pas toujours les réponses. Les coûts de déploiement de la DSN et du PAS ont été très importants et risquent de ne jamais avoir de retour sur investissement. Tout cela est compliqué à gérer pour les entreprises, et quasi insurmontable pour les PME.