FACILITER L ACCES AUX SERVICES PUBLICS

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? La rendre plus accessibles à tous les citoyens quelque soit leur âge et leur région
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Non
Si oui, lesquelles ? L'Etat a déjà transféré beaucoup de missions aux collectivités locales sans leur donner plus de moyens
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Non
Si non, quels types de services publics vous manquent dans votre territoire ? A la campagne, l'accès aux services publiques, poste, SNCF, et pour toutes démarches comme le renouvellement de cartes d'identité et autres est de plus en plus difficiles surtout pour les personnes âgés et personnes en difficulté.
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? Sur Internet, il y a de plus en plus de possibilités mais c'est problématiques pour ceux qui n'ont pas internet. Il faudrait aller au devant des gens dans les villages avec un minibus pour aider les gens dans leurs démarches.
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Oui
Si oui, en avez-vous été satisfait ? Non
Quelles améliorations préconiseriez-vous ? Même réponse que la précédente, il faut toujours se déplacer
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? Malgré les difficultés, le personnel hospitalier est de plus en plus vigilant à la qualité des soins et au confort des patients
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? Tous
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Des règles administratives jugées inutiles ou trop complexes ? Les formulaires à remplir pour une demande en APAHD ne sont pas adaptés, le médecin n'a pas pu remplir sa partie, il faudrait simplifier
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Si oui, comment ? Leur donner la possibilité de se rendre auprès des usagers quand c'est nécessaire
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? Il faudrait une vraie coordination entre tous les services pour éviter de remplir les mêmes documents, c'est une perte d'énergie et un coût non négligeable pour les contribuables et ça augmente le déficit de l'Etat
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? Encourzger les regroupements de communes pour leur donner plus de moyens pour répondre à leurs missions
Chercher une formation — satisfactions ou difficultés rencontrées : Je suis à la retraite
Scolariser votre enfant — satisfactions ou difficultés rencontrées : Mes enfants sont grands
Chercher un emploi — satisfactions ou difficultés rencontrées : Je ne suis plus concernée
Préparer votre retraite — satisfactions ou difficultés rencontrées : c'est très difficile de préparer la retraite lorsque l'on a affaire à plusieurs caisse de retraite
Demander un remboursement de soins de santé — satisfactions ou difficultés rencontrées : Avec la carte vitale, il n'y a pas de problème
Demander une aide pour une situation de handicap — satisfactions ou difficultés rencontrées : Plutôt satisfaite pour les demandes concernant les aides à domicile et portage de repas pour mon père en situation de dépendance mais beaucoup de papiers à fournir pour le macaron place handicapé
Créer une entreprise — satisfactions ou difficultés rencontrées : ne me concerne pas
Recruter du personnel — satisfactions ou difficultés rencontrées : idem
Former du personnel — satisfactions ou difficultés rencontrées : idem
Rémunérer du personnel — satisfactions ou difficultés rencontrées : idem
Mettre fin à votre activité — satisfactions ou difficultés rencontrées : idem
Recruter une personne en situation de handicap — satisfactions ou difficultés rencontrées : idem
Autres points sur l'organisation de l'Etat et des services publics : Il faut créer plus de ponts entre les différents services pour éviter la surabondance de démarches à répéter qui ont un coût élevé por tous