Décentralisation et amélioration du service

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? Renforcer le pouvoir des maires et augmenter leur dotation budgétaire. Il doivent pouvoir détecter les cas sociaux les plus difficiles, à aider en priorité. Travailler de manière coordonnée avec les autres services de l'état CAF, CPAM ainsi qu'avec les conseils départementaux.  Ils doivent aussi être capable de détecter les fraudes et de les communiquer aux services concernés. Accélérer le regroupement des communes jusqu'a une taille critique de 6000 habitants quand c'est possible.
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Oui
Si oui, lesquelles ? Comme évoqué ci-dessus travail en coordination entre CD, CR et mairies.  Par exemple, regrouper les Pôles de compétitivité, les SATT, les services valorisation des université, les incubateurs, les instituts Carnot, les IRT, les CRITT, les services de développement de l'innovation départementaux et régionaux en une seule entité. Travailler aussi sur la polyvalence des personnels.
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Non
Si non, quels types de services publics vous manquent dans votre territoire ? Les  services publics sont globalement accessibles. Toutefois leur numérisation rend cet accès parfois complexe et lent et réservés à ceux qui maîtrisent et ont internet Les logiciels ne sont pas bien développés et il y a de nombreux bugs. Les accès téléphoniques sont rendus quasi impossibles (taper 1, puis 2 puis 3, puis des temps d'attente insupportables...). Dans certaines administrations les lois sont appliquées avant que les logiciels soient opérationnels ce qui entraine de la double voire triple saisie et des pertes de temps considérables (par exemple la GBCP, parcours sup et son prédécesseur).
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? Le maximum. Le développement du haut débit doit être accéléré dans les zones rurales (retard de parfois plus de 2 ans !). Il faut considérer et aider les personnes en difficulté n'arrivant pas à maîtriser internet. Comme indiqué ci-dessus il faudrait humaniser un peu plus les services numériques pourquoi pas par visio conférence.
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? Trésor public ( ;-) ), CAF hormis les temps d'attente au téléphone.
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? Le traitement urgences médicales où c'est une catastrophe, les agents sont complètement débordés malgré leur très bonne volonté. Il y a trop de cas non urgents traités. Les médecins généralistes doivent contribuer à l'amélioration de ce service.
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Des règles administratives jugées inutiles ou trop complexes ? Le contrôle des revenus salariaux des personnes handicapées tous les trois mois par la CAF. Ce n'est pas trop complexe mais c'est inutile. Un contrôle annuel est bien suffisant.
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Si oui, comment ? En leur donnant les moyens (connaissance, formation, polyvalence) d'exercer cette autonomie.
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? Permettre aux agents d'accéder à des formations de haut niveau (encadrement, management, gestion des carrières...). Ne pas niveler par le bas la formation. Les formations se cantonnent souvent à microsoft office parce que pas chères.
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? Confier plus de responsabilité aux maires et coordonner les échanges et communications entre service mettre en place des logiciels de type "CRM-GRC",  permettant l'accès à l'information de tous les services et accélérer les processus d'aides. Accélérer la déploiement de l'internet haut débit. Bien que décriés, les démarches d'amélioration de production sont efficaces dans les entreprises privées et complètement absentes des entreprises publiques. Dans certaines administrations ce sont les syndicats qui dirigent promotions des salariés, ce qui ne doit pas relever de leur compétence, mais de la compétence des directions. Les politiques salariales et le management des personnels dans les administrations sont catastrophiques ce qui génère de la frustration et de la colère. Il conviendrait d'adopter des méthodes de management dignes du XXI ème siècle.
Préparer votre retraite — satisfactions ou difficultés rencontrées : Le logiciel de l'assurance retraite, bien que satisfaisant, est très généraliste, il ne permet pas de rentrer dans le détail. Dès qu'il y a un point ou plusieurs qui sortent du cadre cela devient très vite compliqué.