Davantage de services publics pour plus de libertés et de cohésion nationale

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? Je suis fier du modèle français de cohésion et de solidarité nationale dont l'organisation repose sur des services publics de qualité : quel privilège dans le monde du 21e siècle de pouvoir bénéficier d'un accès libre, gratuit et assez homogène à l'éducation, à la santé, à la sécurité ; quel soulagement qu'il existe des règles qui s'appliquent à tous en termes de démarches administratives, et que nos démarches d'autorisation soient instruites de manière désintéressée, intègre et équitable pour tous par les agents du service public. On parle parfois de lourdeur administrative, mais celle-ci est préférable à l'absence de règle, qui se traduit dans nombre de pays par la corruption, le favoritisme et l'injustice. Moins de services publics c'est moins de libertés et plus d'injustices !
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Non
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Non
Si non, quels types de services publics vous manquent dans votre territoire ? - Services de santé : urgences et capacité d'accueil des hôpitaux - Éducation nationale : diminuer les effectifs des classes, augmenter le nombre de professeurs ou d'assistants d'éducation... - Services instructeurs des demandes d'autorisation (urbanisme, économie, aides sociales...) : davantage de services de "proximité", pour assurer une répartition homogène de ces services dans les territoires et permettre aux citoyens de bénéficier du même niveau de conseils, de délais de traitement similaire de leurs démarches... - Services techniques des préfets : renforcer l'expertise technique à disposition des préfets pour une meilleure prise en compte des enjeux environnementaux, urbains, économiques, sociaux... en matière de déclinaison des politiques publiques sur le territoire, et en termes de planification territoriale.
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? Service public de la transition écologique : principe de faciliter les démarches ou les autorisations de projets (par exemple via internet, par des délais d'instructions raccourcis, par des démarches simplifiées, des dossiers uniques...) qui s'inscrivent dans le cadre de la transition écologique
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Oui
Si oui, en avez-vous été satisfait ? Non
Quelles améliorations préconiseriez-vous ? Problème de compétence et d'expertise très limité des agents polyvalents à qui il est demandé d'élargir les thématiques sur lesquelles ils sont susceptibles d'apporter un conseil aux citoyens. Les accompagnements recherchés nécessitent souvent une expertise élevée de l'agent qui est difficile voire impossible à proposer ou à assurer si les sujets de saisine sont élargis. Il est indispensable de pouvoir : 1. conserver un niveau d'expertise élevé au sein de nos administrations ; 2. accéder à cette expertise en développant les possibilités de contacts téléphoniques à minima
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? AUCUN. Les politiques qui se succèdent se focalisent toutes sur une réduction des dépenses publiques uniquement envisagée sous le prisme de suppression du nombre de fonctionnaires. Cette stratégie privent nos territoires de services publics toujours plus éloignés ; elle met aussi en danger le bon fonctionnement des services publics en raison d'effectifs largement insuffisants.
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? Plusieurs services publics doivent retrouver des niveaux d'effectifs plus conséquents afin de pouvoir rendre le service attendu aux citoyens : - fonction publique hospitalière - éducation nationale - services déconcentrés de l’État
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Non
Des règles administratives jugées inutiles ou trop complexes ? - Complexité des dossiers de demandes d'aides sociales (CAF, lien entre assurance maladie et complémentaire santé...) - Principe de la carte scolaire qui n'arrive pas à proposer une mixité sociale réelle et acceptable.
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Si oui, comment ? En donnant la possibilité aux agents de terrain d'appliquer "l'esprit" de la règle plutôt que son cadre rigide et formel. Certaines règles méritent en effet d'être minimisées, allégées ou adaptées à l'échelle/ambition du projet afin d'encourager ou de valoriser des projets par exemple respectueux de l'environnement, en accord avec telle politique publique mise en oeuvre...
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? - Renforcer une administration accessible : proposer un contact téléphonique avec des agents référents par thématiques - Renforcer l'expertise technique des agents publics, par une meilleure formation et en évitant les ré-organisations trop nombreuses qui imposent aux agents de se recycler et d'abandonner leur domaine de compétence au gré des nouvelles compétences assumées ou abandonnées par leur administration de tutelle - Abandonner les réorganisations récurrentes au sein des administrations qui mobilisent trop régulièrement de nombreux cadres. Leur compétence et leur savoir faire n'est pas mis au service du public, pour assumer leurs missions, mais au service d'un ministre qui veut marquer son passage de son empreinte sous forme d'une réorganisation par simple soucis démarcation vis-à-vis de son prédécesseur.
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? - Proposer une organisation plus lisible, clarifier les compétences assumées par chacun et éviter ainsi les doublons ! - Informer le citoyen sur les missions assumées par chaque collectivité/service de l’État et proposer un contact mail et téléphonique pour chaque thématique ou démarche (principe de "Qui fait Quoi" disponible sur internet, par exemple sur la page de l'intercommunalité de notre territoire de résidence)
Chercher une formation — satisfactions ou difficultés rencontrées : Le conseil pour l'orientation professionnelle est à améliorer. Il est urgent de créer un véritable service de conseil auprès des lycéens, qui s'appuie sur la personnalité de l'étudiant (aspirations, compétences, potentiel...) pour proposer des formations adaptées en tenant compte des besoins à court/moyen termes en matière de champs professionnels à investir.  L'épanouissement professionnel de l'individu et les besoins/contexte économique ne sont pas assez pris en compte dans l'orientation des étudiants, ou dans les démarches de ré-orientation des salariés/entrepreneurs.
Scolariser votre enfant — satisfactions ou difficultés rencontrées : - Satisfaction concernant l'investissement, le dévouement et la disponibilité du corps enseignant qui chaque année aide nos enfants à grandir un peu plus et à s’épanouir davantage - Satisfaction concernant les valeurs républicaines transmises par l'école non seulement à l'enfant, mais aussi à ses parents par son intermédiaire et par l'organisation de manifestation ou projets associant parents et enfants - Satisfaction concernant la gratuité et l'accessibilité de l'école, et notamment l'adaptation aux revenus de chacun des prestations payantes au sein de l'école (prix des repas et sorties adaptés aux revenus) - Insatisfaction concernant le mode de tarification proposé à l'école (prix des repas de cantine, prix de la garderie péri-scolaire) qui défavorise les classes moyennes dont la tarification imposée est la même que celle des foyers à hauts ou très hauts revenus. Il serait plus équitable et représentatif de créer des tranches supérieures permettant de différencier une tarification "médiane" et "haute" suivant des revenus "moyens" ou "hauts".
Chercher un emploi — satisfactions ou difficultés rencontrées : - La satisfaction de pouvoir bénéficier d'une aide sociale (chômage) permettant d'atténuer le traumatisme lié à une perte d'emploi. - L’insatisfaction vis-à-vis de ceux qui profitent de ce système d'aide, ou des conditions d'attribution du revenu chômage qui n'encourage pas forcément un retour rapide à l'emploi. - La difficulté pour un employeur de faire paraître une offre d'emploi (complexité administrative, perte de temps dédiée aux démarches de sélection/audition de candidats..) qui explique que nombre d'emplois à pourvoir ne sont pas forcément identifiés ou identifiables par le demandeur d'emploi.
Demander un remboursement de soins de santé — satisfactions ou difficultés rencontrées : - Satisfaction de pouvoir bénéficier d'une sécurité sociale et d'un libre accès à des soins de qualité au sein de l'hôpital public - Absence d'homogénéité quant à la transmission des demandes de remboursements santé. Certaines sont automatiquement transmises à notre caisse de sécurité sociale, ainsi qu'à notre complémentaire santé, alors que d'autres ne le sont pas ?...
Recruter du personnel — satisfactions ou difficultés rencontrées : - La difficulté pour un employeur de faire paraître une offre d'emploi (complexité administrative, perte de temps dédiée aux démarches de sélection/audition de candidats..) qui explique que nombre d'emplois à pourvoir ne sont pas forcément identifiés ou identifiables par le demandeur d'emploi.