Ça rame, ça galère...

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? Que ce soit l'organisation de l'état ou les administrations, c'est plutôt bordélique ! Soit il y a trop d'intermédiaires soit pas assez de main d'oeuvre... dans tout les cas c'est lent, fastidieux, voir totalement inefficace de faire ses démarches... il faudrait du personnel formé et compétent !
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Oui
Si oui, lesquelles ? Chaque collectivité territoriale à des besoins différents, que ce soit pour les transports en commun, la gestion des déchets (recyclage), l'aide aux plus démunis... et bien d'autres.
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Non
Si non, quels types de services publics vous manquent dans votre territoire ? La mdph est bien trop loin... pas assez d'agents, temps d'attente qui dépasse parfois les 6 mois... la CAF ne reçois plus les personnes et répondent rarement "sympathiquement" au téléphone ... faire un dossier peut prendre plusieurs mois ...
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? Plus de fonctionnalités pour les services administratifs et sociaux via internet, prise de rdv avec assistante sociale ou agent administratif quand les dossiers en ligne n'aboutissent pas... possibilité d'apporter des pièces supplémentaires aux dossiers directement en ligne (pôle emploi... caf... cpam)
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Oui
Si oui, en avez-vous été satisfait ? Non
Quelles améliorations préconiseriez-vous ? Un amélioration: des formations pour les agents qui reçoivent du public, plus de temps pour les rdv (souvent trop court ... 10 minutes c'est pas suffisant pour un dossier complexe), plus d'écoute et de professionnalisme ( certains agents sont plus que désagréable voir humiliant), les agents ont très peu de "pouvoir d'aide" et se retrouvent souvent bloqués rapidement ! Dans la réalité il faudrait déjà pouvoir voir un agent... ils sont de plus en plus rare!
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? Réellement aucun ! Il y a parfois une chance de tomber sur une personne compétente et à l'écoute mais c'est de plus en plus rare.
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? Pôle emploi, caf, mdph, CPAM, impôts, CMPP, hôpitaux,... par ordre... mais il faudrait une évolution globale de tout les services... et débaucher n'est pas la solution!
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Si oui, comment ? Ces personnes sont généralement plus que compétente et pourtant on les dénigre en leurs donnant que des tâches de bases à réaliser.
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? Les personnes doivent être plus formées lorsque qu'elles sont en poste, le public est différent, les demandes évolues... elles devraient évoluer également tout comme le fonctionnement lui même de ces administrations! Plus de personnels compétent pour plus de productivité et de rapidité ! Numériser les documents et les dossiers pour éviter les pertes incessantes !
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? Avec des médiateurs impliqués, plus de concertation sur des besoins réels et les solutions à apporter !
Chercher une formation — satisfactions ou difficultés rencontrées : Trouver une formation diplômante adéquate est devenue un parcours du combattant bien plus complexe que pour devenir gendarme. l'âge, les diplômes, les compétences, les revenus et les desirs sont un frein (pôle emploi, universités, CFA, afpa, agepfip, mission locale...) Pour se diversifier ou faire une remise à niveau le pôle emploi fait toujours en sorte que rien ne soit possible même en cumulant des DIF et changer de métier c'est le pire... on doute de nous et de nos capacités, pour finalement refuser en bloc et nous proposer une formation similaire à celle déjà faite (pôle emploi, défis 83, CFA, afpa....) Ps: les conseillers d'orientation ont aidés très peu de personnes... il serai raisonnable de recruter des personnes compétentes, pour de vrai! Nous n'avons pas tous vocation à devenir coiffeur, esthéticienne, maçon, plombier, caissière ou agent d'accueil...
Scolariser votre enfant — satisfactions ou difficultés rencontrées : Parcours du combattant là aussi pour les enfants en situation de handicap... la mdph qui traîne et refuse l'aide Par "manque d'éléments" l'école qui ne met pas en pratique le projet d'aide individuel de l'enfant (le mettant en échec scolaire avec par la suite de grave séquelles psychologiques (phobie scolaire)) les directeurs/professeurs non formés pour recevoir des enfants handicapés même légers... le refus de se remettre en question et accuser l'enfant... l'éducation nationale est tragiquement bornée et va à sa perte. Et les CMPP sont démunis et n'apporte pas d'aide suffisant à un enfant ! Pire, l'enfant sort du centre en pensant que le problème vient de lui ou ses parents et devient dépressif avec les envie de suicide ( à  9 ans c'est dramatique )
Chercher un emploi — satisfactions ou difficultés rencontrées : Pôle emploi ne m'a JAMAIS aidé à trouver un job et encore moins un CDI... certaines annonces sont fictives, déjà pourvues, et certaines proposées inadéquates... Je trouve ça dingue de pouvoir être radié après 3 refus de propositions... surtout quand pôle emploi me propose des jobs d'agent ménager alors que je suis assistante de direction!!!
Demander un remboursement de soins de santé — satisfactions ou difficultés rencontrées : La CPAM rembourse bien "généralement"... pour la mutuelle c'est une autre affaire...
Demander une aide pour une situation de handicap — satisfactions ou difficultés rencontrées : La mdph m'a épuisée... déjà que la maladie en elle même est difficile à gérer... faire les dossiers administratifs dans ses conditions relève de l'héroïsme... dossier incomplet car papiers perdus... devoir faire appel à une assistante sociale pour de l'aide sur le dossier... renvoyer les papiers perdus... recevoir une notification par courrier trois mois plus tard pour d'autres papiers soit disant manquant (le dossier à l'origine était complet et vérifié par une assistante sociale de la cpam) bref mon dossier à mis plus de six mois à être validé... juste pour la demande du RQTH. La CPAM n'est pas mal non plus dans son genre... sur une période de six mois j'ai envoyé cinq fois mon avis d'imposition 2017 ... pour que finalement je ne sois pas payé de mon invalidité car "le papier à été donné tardivement"  C'est de la maltraitance administrative ! Je pense sincèrement qu'une personne malade et démunis peut penser au suicide rapidement dans ce cas et c'est inadmissible !
Autres points sur l'organisation de l'Etat et des services publics : Une restructuration est plus que nécessaire... au lieu de débaucher, il faut recruter et former le personnel... simplifier les démarches, être plus transparent sur les dossiers et même faire participer le "public" pour plus de rapidité !