REDONNER DES MOYENS HUMAINS ET DU SENS AUX SERVICES PUBLICS : santé, éducation, social, et aussi sécurité

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? La superposition d'instances ressemble à un mille-feuilles de compétences. Évolution : remettre de l'humain dans les services recevant du public. Seule la consultation des agents de terrain, la prise en compte des réalités des citoyens peut permettre d'améliorer la lourdeur de l'organisation. Redonner des moyens humains : à la santé (état catastrophique des urgences notamment), à l'éducation, au travail social (pourtant l'un des garants de la paix social !), mais aussi des moyens matériels.
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Non
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Si non, quels types de services publics vous manquent dans votre territoire ? J'habite dans une préfecture de 110000 habitants, j'ai personnellement accès à tous services. Toutefois, il est crucial de redonner les moyens à chacun des acteurs publics de faire leur travail dans des conditions normales (engorgements des urgences, suppression de classes, travail social sans moyens..)
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? Aucune s'il n'y a pas de service d’accueil physique maintenu avec un agent qui vous répond et pas un jeune service civique qui aide aux démarches sur internet
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Oui
Si oui, en avez-vous été satisfait ? Non
Quelles améliorations préconiseriez-vous ? Pour établir un passeport, plus de démarches papier, tout se fait en ligne jusqu'à saisir soi-même la taille de ses enfants pour la "pré-demande" à quoi cela sert-il ? L'agent qui reçoit la famille doit se cantonner à vérifier les informations saisies, puis il faut de nouveau se déplacer pour récupérer le-dit passeport. Il y a donc trois démarches à faire, dont une en ligne pour la prise de rendez-vous, alors que deux suffisaient avant !
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? Aucun
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? Tous, mais il s'agit surtout de s'adapter aux réalités des citoyens, le tout numérique est une hérésie. Il y a bon nombre de citoyens qui sont totalement exclus : pas de matériel, problèmes de compréhension, trop âgé....
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Si oui, comment ? temps d'accueil moins limité, leur laisser la possibilité d'expliquer clairement ce qui est demander aux administrés, quand on fait un peu de pédagogie, tout devient plus facile, il faut qu'il puissent prendre le temps de communiquer en direct.
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? - redonner le sens du service public, former les jeunes agents à l'esprit des fondements de l'administration (gestion d'activité d'intérêt général dans le respect des valeurs de la république, ordonnance 4/10/1945 Conseil National de la Résistance création de la sécurité sociale...) - donner des moyens humains
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? Réouverture des accueils de proximité
Scolariser votre enfant — satisfactions ou difficultés rencontrées : inscription auprès de la commune, pas de difficulté particulière pour l'école élémentaire tant au niveau mairie qu’Éducation Nationale. Cela devient plus compliquer à partir du collège et se complexifie à mesure que le niveau augmente, lycée, université.
Préparer votre retraite — satisfactions ou difficultés rencontrées : tout passe par internet, quid de ceux qui n'y ont pas accès ?
Demander un remboursement de soins de santé — satisfactions ou difficultés rencontrées : Pas de contact, tout passe par le 3646 ou ameli.fr, idem que pour la retraite