Un guichet unique - du personnel compétent et avec des devoirs de résultats.

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? Trop d'administrations qui se rejettent les problèmes entre elle, entreprendre est devenu le parcours du combattant. Il faut faire un guichet unique des démarches administrative qui centralise tout pour simplifier
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Non
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Non
Si non, quels types de services publics vous manquent dans votre territoire ? Urssaf, MSA, Sécurité sociale RSI, aucune agence n'est présente sur notre territoire, nous devons faire 2heures de route pour se rendre dans ces administrations qui au final ont des horaires restreint et l'accueil y complètement détaché. Les agents sont saturé , ils n'en peuvent plus et ne veulent plus gérer les problème donc souvent on nous répond , merci de nous écrire.
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? Un guichet unique regroupant toutes les amistrations avec des conseillers former et compétant pour toutes les démarches administratives, que cela soit pour les particulier comme pour les entreprises et c'est possible puisque cela fonctionne déjà avec le TESE Urssaf , il manque encore certaine chose mais cela avance bien
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? Non , les délais de traitement sont énorme, et quand on rencontre un problème cela devient une montagne de problème car on ne se pose aucune question de leur coté. On doit payer on discute après c'est complètement anormal
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? MSA, les caisses de retraites, l'urssaf,
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Des règles administratives jugées inutiles ou trop complexes ? Conserver des documents au format papier alors que nous sommes sur la voie du numérique. Quand on dépose une demande, on doit attendre la réponse, si sous 30 jours ou plus parfois on a pas de réponse alors cela doit être considéré comme un refus, donc comme l'administration a un retard de fou ben tu recommence tes dossiers non stop. Nous devons faire comme nos confrères européen , si au bout de 30 jours aucune réponse alors cela vaut accord. Pour faire avancer la france car un fonctionnement comme ça c'est pas possible
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Si oui, comment ? Valider des dossiers éviter de devoir faire remonter la demande auprès de la région ou autre car cela ralentit tout et cela évitera des retard de fou. Exemple les cartes grises : si tout se passe bien, alors c'est plus rapide qu'avant en revanche quand il y a un problème on a plus personne en face du coup c'est le parcours du combattant pour faire avancer avec des agents qui sont toujours différents quand on appelle car il gère la france entière.
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? Arretons les recrutements par concours, il faut des recrutement à l'humain et aux compétence de terrain réelle comme dans le privé. Si nous avions que des gens compétent tout pourrait être traité avec moins de fonctionnaire. Mais tous les fonctionnaires le savent dans chaque service il y en a qui s'en foute et d'autre qui bosse pour 10. cela doit changer
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? Les mairies doivent devenir des guichets uniques , à l'aide d'une plateforme intranet, il faut pouvoir régler toutes les démarches administrative dans chaque village c'est aussi ca l'écologie car cela évitera des déplacements. Mais il faut comprendre que tout peut pas se faire par internet chez soi, il y a des gens qui ont besoin d'être guidé et d'avoir un référent quand on rencontre un problème
Préparer votre retraite — satisfactions ou difficultés rencontrées : J'ai utilisé mon compte retraite. Il s'avère que sur 6 ans ma retraite complémentaire est inscrite mais pas ma retraite principale. J'ai contacté mon employeur qui était une mairie et là ben la caisse de retraite refuse il faut que cela soit moi qui leur envoie un courrier avec tous les bulletins de paie. Bref la situation est hallucinante puisque si j'ai cotisé pour la complémentaire en CDI , j'ai forcément cotisé pour la principale. C'est une erreur de l'administration mais c'est à moi de me prendre la tête pour réparer une erreur d'un fonctionnaire. Donc vous comprendrez que cela est plus qu'énervant
Demander un remboursement de soins de santé — satisfactions ou difficultés rencontrées : Amélie est un site génial rien à dire c'est parfait pour moi
Créer une entreprise — satisfactions ou difficultés rencontrées : idem il faut créer un guichet unique , il existe le CFE mais il ne s'occupe pas de tout , il faut tout de même s'enregistrer dans d'autre administration et cela devient compliqué car il faut savoir soit même ou il faut aller.
Recruter du personnel — satisfactions ou difficultés rencontrées : De grosse difficulté de recrutement, les gens touche presque autant en ne travaillant pas, du coup si vous proposez un salaire de 1200 à 1300 euro les gens ne veulent pas venir travailler. Et pourtant il y a du chômage......
Former du personnel — satisfactions ou difficultés rencontrées : La prise en charge des formations est le parcours du combattant avec les organismes de formation, nous payons chaque année les cotisations et lorsque nous devons avoir une prise en charges il faut monter des dossiers énormes pour parfois avoir un refus. L'argent de la formation est pas réellement donné au entreprise je suis sur que des entrepreneur comme moi se font refusé la prise en charges pour des raisons à la con ! exemple j'envoie en formation le 28 novembre un de mes salarié, je reçois le dossier de prise en charge en décembre du CFA, je l'envoie pour la prise en charges et là on me répond désolé mais pour l'année 2018 nous arrêtons les prises en charges au 1er décembre ! donc je prend à ma charges une formation qui aurai du être payé par mon organisme de collecte. Depuis décembre je me bas pour me faire rembourser. Vous trouvez cela normal???? Comment peut ont dormir tranquille et faire notre travail quand nous devons passer des heures interminable à gérer des papiers et souvent se trouver face à des murs
Rémunérer du personnel — satisfactions ou difficultés rencontrées : Je n'ai rencontré aucun problème j'utilise le TESE urssaf et je tiens à préciser que c'est un service génial qu'il ne faut surtout pas changer . Ma seule insatisfaction c'est sur les réductions de charges sociales, elle sont importante pour un smicard mais quand on veut payer un peu mieux son salarié, là c'est la dégringolade. Et si je donne une prime à mon salarié à titre execeptionnel , je perd toutes les réductions sur l'ensemble du salaire. De ce fait une prime de 200 euro me coute trois fois plus car je perd les avantages sur le salaire de base. Ca c'est un truc qui n'est pas logique et qui ne pousse pas l'employeur à mieux payer le personnel et cela me désole car j'aimerai plus payer mais dessuinte cela casse les réductions de charges et augmenter devient vite énorme dans la réalité
Autres points sur l'organisation de l'Etat et des services publics : Je le répète il faut un guichet unique et si celui existe alors il faut le mettre en avant car pas grand monde le sait et l'utilise surtout dans le monde rural