contribution c

L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Oui
Si oui, lesquelles ? encourager les initiatives locales (pour faire plus/mieux) en termes d'écologie, d'emploi, d'éducation
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Si non, quels types de services publics vous manquent dans votre territoire ? aucun, j'habite proche de Paris, tout est disponible
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? autant que possible. Internet est très utile et facilite grandements les démarches administratives (pour ceux qui ont la possibilité de l'utiliser)
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? parmi ceux que j'ai pu utiliser:  - permis de conduire en ligne - impots - amelie/CNAM - CNAV - pole emploi (pour ce qui est des pures demarches administratives (demandes d'attestations/declarations etc)
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? -démarches auprès des services municipaux - ARRCO (par exemple, j'ai récemment déposé un dossier de retraite complémentaire pour mes parents. celui-ci a été ouvert à l'initiative de l'ARRCO après information de la CNAV... jusque là c'est plutôt positif. mais mon ouverture de dossier ayant été faite par l'ARRCO via courrier, je n'ai pas pu utiliser la plateforme en ligne et ai dû faire toutes mes démarches suivantes par courrier. par ailleurs, bien que la CNAV ai transmis à l'ARRCO l'information que mon dossier de retraite était ouvert, les deux organismes ne communiquent pas concernant le contenu du relevé de carrière... il faut donc procéder à des rectifications auprès des deux et parfois pour des périodes différentes) - la CNAV, cf. commentaire ci-dessus concernant l'ARRCO. Sans parler des périodes anciennes, même pour les périodes récentes. les échanges d'informations depuis pôle emploi, la CNAM ou les employeurs ne sont pas encore au point. Par ailleurs, la CNAV propose des rendez-vous (avec de longs mois d'attente) mais ceux-ci ne permettent que d'obtenir des informations générales et pas de déposer un dossier... Sachant que les personnes qui se déplacent sont celles qui ont le plus de difficultés avec Internet, l'intérêt est limité   De manière générale, les administrations devraient s'échanger davantage les informations de manière automatique, afin de faciliter les démarches des administrés.
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Non
Des règles administratives jugées inutiles ou trop complexes ? lorsqu'une personne est identifiée par l'administration comme ayant acquis ses droits à la retraite, elle devrait en être informée
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Si oui, comment ? exemples:  - donner plus d'autonomie aux chefs d'établissements scolaires publics pour la création de véritables projets pédagogiques - encourager les initiatives locales pour permettre aux employeurs et demandeurs d'emplois de se rencontre;  le cas échéant, faciliter les projets  avec des organismes de formation afin de cibler la formation aux emplois à pourvoir localement
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? plus d'autonomie doit aller de paire avec une formation adéquate pour les personnes qui en ont besoin
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? - flexibilité et plus grandes autonomie des agents publics locaux - un rôle plus qualitatif, orienté vers les personnes qui en ont besoin - des procédés informatisés pour les autres - échange de données entre administrations au service des citoyens (y compris pour leur permettre de bénéficier des aides auxquelles ils ont droit) - il y a actuellement trop d'échelons administratifs locaux, ce qui rend peu lisible le rôle et les accomplissements de chacun
Préparer votre retraite — satisfactions ou difficultés rencontrées : - ARRCO (par exemple, j'ai récemment déposé un dossier de retraite complémentaire pour mes parents. celui-ci a été ouvert à l'initiative de l'ARRCO après information de la CNAV... jusque là c'est plutôt positif. mais mon ouverture de dossier ayant été faite par l'ARRCO via courrier, je n'ai pas pu utiliser la plateforme en ligne et ai dû faire toutes mes démarches suivantes par courrier. par ailleurs, bien que la CNAV ai transmis à l'ARRCO l'information que mon dossier de retraite était ouvert, les deux organismes ne communiquent pas concernant le contenu du relevé de carrière... il faut donc procéder à des rectifications auprès des deux et parfois pour des périodes différentes) - la CNAV, cf. commentaire ci-dessus concernant l'ARRCO. Sans parler des périodes anciennes, même pour les périodes récentes. les échanges d'informations depuis pôle emploi, la CNAM ou les employeurs ne sont pas encore au point. Par ailleurs, la CNAV propose des rendez-vous (avec de longs mois d'attente) mais ceux-ci ne permettent que d'obtenir des informations générales et pas de déposer un dossier... Sachant que les personnes qui se déplacent sont celles qui ont le plus de difficultés avec Internet, l'intérêt est limité  lorsqu'une personne est identifiée par l'administration comme ayant acquis ses droits à la retraite, elle devrait en être informée. l'envoi d'un relevé de carrière tous les 5 ans n'est pas suffisant. Par ailleurs, aujourd'hui lorsqu'un jeune actif demande une rectification de son relevé de carrière, on lui répond de re-contacter la CNAV dans 20 ans ou plus ('ai fait le test), ce qui laisse largement le temps de perdre les justificatifs, et complique tant les démarche du futur retraité que le travail à venir de la CNAV.