Plus de proximité

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? Il y a beaucoup de complexité dans l'organisation de l'État et des administrations, il faudrait une simplification ou une clarification des rôles de chacun.
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Oui
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Non
Si non, quels types de services publics vous manquent dans votre territoire ? J'ai du attendre plusieurs semaines avant d'avoir une réponse concernant une question posée pour les impôts. J'ai eu la même expérience avec la sécurité sociale, les délais de réponse en ligne sont très longs et les horaires d'accès aux permanences incompatibles avec une vie professionnelle.
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? Chat en ligne avec des agents (et non des robots) du service public.  Procurations/vote électronique
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? Démarches en ligne pour les déclarations d'impôts, changement d'adresse..
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? Les administrations en règle générale doivent évoluer, il y a trop de lourdeurs dans les justificatifs exigés ou dans le nombre de formulaires à remplir. Les maisons du service public sont une très bonne idée si elles sont généralisées sur le territoire et ont des ressources humaines suffisantes pour permettre de répondre à tous les citoyens, avec des horaires prenant en compte les personnes actives (ouverture le samedi et plus tard le soir).
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Non
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Des règles administratives jugées inutiles ou trop complexes ? J'ai du indiquer 3 fois mon changement d'adresse pour que celui-ci soit pris en compte par les impôts.
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? Davantage de formation pour l'accueil du public. Il faudrait arrêter de supprimer des postes de fonctionnaires dans les administrations pour éviter les lenteurs administratives et pour que chacun puisse accéder aux services publics (je pense notamment aux aînés et aux personnes qui n'ont pas accès à Internet pour qui les démarches se font de plus en plus difficilement).
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? En revoyant la répartition des fonctionnaires : moins de monde au contrôle et plus de monde au conseil et à l'accueil du public (qui éviterait peut-être des fraudes ou des mauvaises compréhensions). Il faudrait revenir aux services de proximité, toutes les petits permanences de service publics ont fermé dans les petites villes et l'accès devient compliqué pour les non habitants de grandes métropoles.
Chercher un emploi — satisfactions ou difficultés rencontrées : Éléments de satisfaction : Réinscription en ligne simplifiée.  Difficultés :  Méconnaissance du domaine de recherche d'emploi par le conseiller, ainsi il me proposait des offres qui n'avaient rien à voir avec mon métier (ce qui est inquiétant dans le cas des nouveaux contrôles et du refus des offres dites raisonnables). Convocations à une d'information obligatoire à plus d'une heure de transport alors que je l'avais déjà suivi volontairement la semaine précédente.