arrêter de remplacer les services publics par des sites internet!

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? Il faudrait arrêter de remplacer les services publics par des sites internet sur lesquels on perd un temps fou, on ne trouve jamais les réponses qu’on cherche, il faut que les questions correspondent à celles qui sont proposées, sinon pas de réponse. Donc ensuite il faut téléphoner, réessayer plusieurs fois en raison du temps d’attente parfois interminable sur un n° surtaxé, ce qui me semble tout à fait anormal pour un service public ! c’est l’exemple de la CARSAT, que j’ai dû appeler plusieurs fois récemment en prévision de ma retraite. Le site internet propose de prendre RV, et cela aboutit systématiquement à un message d’erreur ! J’avais donc téléphoné une 1ère fois pour prendre RV, on m’avait répondu que la CARSAT ne donnait plus de RV et qu’il fallait tout faire par internet ou par téléphone ! (surtaxé…). Lors de mon dernier appel, on m’a expliqué que le message d’erreur sur internet était « normal », sinon il y aurait trop de monde !!! et j’ai enfin pu obtenir un RV (délai 2 mois, j’espère que ce sera plus efficace qu’internet !), donc le message précédent était juste une tentative de dissuasion pour éviter de recevoir les gens ! J’ai pu constater sur ma dernière facture téléphonique que le n° est bien surtaxé, alors que sur les relevés de retraite il est indiqué « prix d’un appel local »… Tout ce qui est remplacé par internet contribue à la pollution : les data centers émettent plus de CO2 que la circulation automobile !
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Non
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? surtout pas, c'est une catastrophe! et c'est discriminatoire cf 1er paragraphe
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? aucun
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Des règles administratives jugées inutiles ou trop complexes ? redemander d'envoyer des pièces justificatives déjà envoyées en recommandé avec AR!!! (encore la CARSAT!)
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? les former pour qu'ils soient plus compétents! supprimer les n° surtaxés et donner plus facilement des RV
Chercher un emploi — satisfactions ou difficultés rencontrées : J'ai toujours cherché mes emplois moi-même, auprès d'agences d'interim si besoin, je n'ai jamais demandé le chômage, auquel j'aurais probablement eu droit à certaines périodes, mais j'ignorais mes droits et où m'adresser. Je suis allée une fois à l'URSSAF pour me déclarer comme travailleur indépendant pour pouvoir faire des formations, mes employeurs voulant me payer en honoraires, alors que j'ai toujours été salariée: l'URSSAF m'a dissuadée en me disant que les cotisations seraient supérieures au revenu attendu, je n'ai donc pas pu travailler dans ce domaine, et j'en ai conclu qu'en France, tout était fait pour dissuader les gens de travailler!
Préparer votre retraite — satisfactions ou difficultés rencontrées : la CARSAT: c'est une catastrophe! cf le 1er paragraphe. Ils sont même capables d'envoyer un courrier à "monsieur" alors que le n° de SS en haut de chaque page commence par un 2! d'où la nécessité de demander un extrait de naissance pour corriger "l'erreur d'état civil"!... j'ai RV le mois prochain, espérons que ce soit plus efficace! et c'est scandaleux que le n° soit surtaxé!
Demander un remboursement de soins de santé — satisfactions ou difficultés rencontrées : ils n'envoient plus les relevés, il faut aller sur internet, c'est trop compliqué, et supprimé au bout de 6 mois si on n'a pas réussi à retrouver le mot de passe avant...