Encore et encore "alléger" les lourdeurs administratives et améliorer l'accès à internet

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? Simplification
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Oui
Si oui, lesquelles ? Mais en simplifiant  le fonctionnement  et l'interaction entre les différentes strates de collectivités et l État
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Non
Si non, quels types de services publics vous manquent dans votre territoire ? Service hospitalier éloignés, pas assez  de crèches,  pas assez de services de répit pour les aidants, attente pour obtenir des places en Ehpad...
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? Service pour la vie associative. Certaines démarches sont très  complexes et longues pour les bénévoles  des  associations...Il faut être  motivé. Trouver des solutions pour des formations informatiques pour les aînés. Certaines collectivités le font mais beaucoup trop peu, dès que nous ne sommes plus dans la vie active c'est difficile de suivre l'évolution des techniques, on est très vite distancé, alors que c'est de plus en plus utile, on a pas toujours les enfants à proximité pour suppléer et lorsqu'on s'occupe de petites associations c'est aussi trés pénalisant
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Oui
Si oui, en avez-vous été satisfait ? Non
Quelles améliorations préconiseriez-vous ? Meilleur capacité à  répondre de la part des agents chargés de donner des informations dans ces structures.- Les services publics itinérants (bus de services publics) ; - Le service public sur prise de rendez-vous ; - Les agents publics polyvalents susceptibles de vous accompagner dans l'accomplissement de plusieurs démarches quelle que soit l'administration concernée.
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? Les services fiscaux. C'est simple.
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? La coordination de toutes les caisses de retraite, c'est un casse tête impossible quand on dépend de plusieurs caisses
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Des règles administratives jugées inutiles ou trop complexes ? Montage dossiers financement pour une toute petite  association "patrimoine", beaucoup de temps, très complexe Pour une petite exploitation agricole des documents statistiques à remplir, également trés complexe et trés long.
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Si oui, comment ? Il faut qu'ils soient en capacité de répondre aux questions, les services sont souvent réorganisés, nous avons sans cesse des interlocuteurs différents,  donc personne n'est responsable, pas de suivi des dossiers
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? Les agents doivent avoir des missions claires, ne pas changer sans arrêt les règles. Améliorer les relations et la coordination entre  les différentes collectivités
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? Exemple : La communauté de commune de mon domicile s'est récemment regroupée avec deux autres communautés de communes. J'ai eu besoin d'informations cadastrales mais les agents de la mairie m'ont indiqué qu'elles n'av aient plus accès au cadatre et aux infos  du plu sur le site internet de lacommune... le nouveau président et le nouveau directeur ont décidé d'arrêter ce service sans concertation ni avec le maire ni avec les agents. Donc la désorganisation du territoire on l'a rencontre à tous les niveaux. Sur géoportail, le n°de parcelle ne correspondent pas au relevé de propriété. Le regroupement des communes devraient  permettre de progresser et d'améliorer la vie quotidienne des habitants ce n'est pas le cas. Des élus de la commune m'ont fait part de leur regret d'avoir accepté l'intégration a une plus grande communauté de communes, les projets n'avancent plus et les services qui existaient sont moins bons voir sont supprimés.
Préparer votre retraite — satisfactions ou difficultés rencontrées : Vraiment trés grande difficulté de coordination de toutes les caisses de retraite; des temps de réponse trés long, et des informations erronées
Demander un remboursement de soins de santé — satisfactions ou difficultés rencontrées : pas de problème la plupart du temps sauf pour des lunettes problème entre l'opticien, l'assurance maladie. L'opticien m'a indiqué que c'était un problème récurrent pour les remboursements demandés par internet. C'est jamais le bon service, jamais les bonnes coordonnées ou interlocuteur
Demander une aide pour une situation de handicap — satisfactions ou difficultés rencontrées : problème avec un SIAD pour la prise en charge d'un parent atteint de la maladie d'alzheimer. Manque de places, on sent que les infirmières qui dirigent le service sont excédées par nos sollicitations car de toute façon elles ne peuvent pas répondre.
Autres points sur l'organisation de l'Etat et des services publics : Pour des démarches qui devraient être simples on se trouve face à des difficultés et l'on doit passer beaucoup de temps pour trouver des solutions : exemple un procès verbal reçu par erreur, des heures à la gendarmerie pour prouver sa bonne foi parce qu'un agent à mal lu une plaque minéralogique, impossible de télécharger le formulaire de réclamation, des heures au téléphone pour essayer de joindre le service, des agents qui répondent à côté "de la plaque", renouveler l'appel, attendre encore pour enfin aboutir parce que "par chance" on est enfin tombé sur quelqu'un qui fait bien son travail et qui règle la question en quelque seconde. Beaucoup trop de temps et d'engergie pour une chose insignifiante