optimiser les services administratifs

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? Trop de paperasse et d'interlocuteurs. Mieux rassembler les services et polyvalence des personnes. Si par malheur l'agent traitant votre dossier est en arrêt maladie ou vacances... tout est à re-expliquer. Il n'y a visiblement pas de suivi entre les agents
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Non
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Oui
Si oui, en avez-vous été satisfait ? Oui
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? Internet
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? développer le regroupement des services (type maison des services publics, bus itinérant...)
Chercher une formation — satisfactions ou difficultés rencontrées : après mes études, je n'arrivais pas à trouver du travail, j'ai demandé à Pole emploi des formations: on m'a répondu que vu mon bac+3 je ne devais pas prendre la place de personne avec moins de diplôme dans ces formations!!! Je n'ai donc fait aucune formation.
Scolariser votre enfant — satisfactions ou difficultés rencontrées : Très bien, à part devoir transmettre tous les ans et parfois 2 fois toujours les mêmes papiers justificatifs. On gagnerai en efficacité et on ferai des économies de papier si on ne devait fournir ces documents qu'en cas de changement de situation et surtout la possibilité d'envoyer ces documents par mail en scandant. Passer aux dossiers dématérialisée serait sans doute une bonne chose!
Chercher un emploi — satisfactions ou difficultés rencontrées : Nul...!!! Heureusement que je n'ai jamais compté sur pôle emploi pour me trouver du travail. Pendant 7 ans j'ai eu des emplois précaires, des petits CDD de l'intérim... jamais grâce à pôle emploi. J'ai toujours trouvé les emplois en envoyant des candidatures spontanées, en amenant directement ma candidature... J'ai fait plein de petits boulots car je ne voulais pas rester chez moi à rien faire. Je voulais prouver à mon futur employeur que je voulais travailler, que je m'adaptais. Je savais que je ne ferai pas ces boulot très longtemps mais qu'à terme cela me permettrai de rencontrer des personnes qui me donnerai ma chance dans mon domaine... et cela a marché!!!
Demander un remboursement de soins de santé — satisfactions ou difficultés rencontrées : RAS
Créer une entreprise — satisfactions ou difficultés rencontrées : long et complexe... Il faut vraiment en vouloir pour créer une entreprise en France!!!
Recruter du personnel — satisfactions ou difficultés rencontrées : pas passé par pôle emploi... et le comptable s'occupe ensuite de toute les démarches. Heureusement!!! Sinon cela serait trop complexe...
Former du personnel — satisfactions ou difficultés rencontrées : demande de prise en charge très longue c'est derniers temps. On nous demande plusieurs fois des documents, perte de temps!!!
Rémunérer du personnel — satisfactions ou difficultés rencontrées : le comptable se charge de tout... heureusement!!! On ne s'en sortirai pas nous-même
Autres points sur l'organisation de l'Etat et des services publics : Plus de polyvalence des agents, simplifier les démarches, pouvoirs joindre les administrations plus facilement (accueil téléphonique sur période plus élargie, ou par mail). Si on arrivait à faire encore plus de démarches par internet ou téléphone, cela permettrait d'éviter des déplacements... on gagnerait certainement en efficacité. Biensûr cela ne peut concerner que les centres urbains. Pour les centres ruraux, developper le regroupements les services administratifs dans des maisons de services, ou en itinérance.