Ma contribution aux services publics

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? Il y va trop de strates, il faut en supprimer et que les rôles de chaque administration soient clairement définis et non redondants : communes, communautés de communes, département, région, état, on ne sait plus qui fait quoi, parfois les missions de chevauchent. Parfois l'argent du contribuable est dépensé en missions dont l'intérêt n'est pas flagrant : il faudrait que les dépenses des administrations soient justifiées auprès de ceux qui les financent (les contribuables) et que les contribuables puissent émettre un avis sur ces dépenses, par exemple un droit de véto sur certaines missions ou voyages dont l'intérêt n'est pas flagrant. Cela pourrait se faire par un rapport annuel en ligne, résumant les dépenses de l'année passée et où les futures dépenses sont budgetisées. Si un quota à définir de contribuables met un véto sur certaines dépenses de l'année à venir, celles-ci devraient être annulées.
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Non
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? Toute démarche évitant de nous déplacer dans les administrations, il faut continuer la dématérialisation : exemple pour envoyer les documents justificatifs de papiers d'identité. Il faut aujourd'hui se déplacer au moins 2 fois dans une mairie pour avoir une pièce d'identité : une fois pour déposer les documents et une fois pour retirer la pièce d'identité. Au moins pour un renouvellement, il faudrait pouvoir effectuer la démarche du dépôt directement en ligne.
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? Dématérialisation de certaines démarches administratives.
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? Malheureusement, la qualité de l'accueil dans les hôpitaux s'est fortement dégradée, certainement due au manque de moyens. Il faudrait créer des permanences médicales, espaces de prise en charge 7j/7, 24h/24 des "bobos", affections saisonnales et petits traumatismes, pour réserver les urgences des hôpitaux aux véritables urgences. Il faudrait aussi pouvoir joindre certaines administrations par téléphone, sans se faire balader se service en service, chacun déchargeant sa responsabilité sur un autre (je pense aux centres des impôts), et que les réponses apportées soient claires et pas en fonction de l'interlocuteur. Il m'est arrivé que des agents des impôts se contredisent sur une question que j'avais posée par mail.
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? Le fonctionnement par budgets annualisés (fonctionnement, investissement) est une plaie car il impose de dépenser des budgets dans des temps impartis, parfois au mépris du bon sens. Il faut bien sur accorder des budgets mais laisser les gestionnaires les dépenser lorsque c'est utile au lieu de les dépenser avant une date butoir après laquelle on perd le budget.
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? Renouer le contact avec les zones rurales, en proposant des services publics regroupés itinérants. Il faudrait également que chaque commune dispose d'au moins un espace d'accès au numérique gratuitement pour les personnes qui n'ont pas les moyens financiers de prendre un abonnement internet, afin que ces personnes puissent effectuer leurs démarches administratives par internet (mise à disposition d'un PC, d'un accès à Internet, d'un scanner et d'une imprimante). Il faudrait également proposer des formations à l'utilisation de ces moyens aux personnes qui en ont besoin.
Chercher un emploi — satisfactions ou difficultés rencontrées : Mon premier conseiller pole emploi, lors du RDV d'inscription, n'a malheureusement absolument rien compris du type de travail que je cherchais, il n'a été d'aucune utilité. J'ai essayé de lui expliquer mais je voyais bien son incompréhension. J'ai finalement abandonné et pris les offres qu'il me proposait, qui n'avaient aucun rapport avec ce que je cherchais. Je me suis rendu au RDV APEC auquel il m'avait inscrite, mais ce fut une déception : trop de bla bla généraliste, des présentations de sites que je connaissais déjà (Viadeo, LinkedIn), des représentants dans des domaines d'activité qui ne me concernaient aucunement. J'ai ensuite effectué les démarches moi-même et trouvé un emploi. Lors de mon premier RDV de suivi, qui a eu lieu juste avant ma prise de fonction, j'ai annoncé avoir trouvé un emploi à mon nouveau conseiller. Pour replacer le contexte, je sortais de 3 ans de thèse financée, ma date de soutenance était prévue un peu plus tard dans l'année et il me restait quelques dossiers à finaliser pour cette soutenance, que j'avais prévu de gérer en parallèle de mon emploi. Je suis tombée des nues quand il m'a répondu que j'aurais dû profiter de mes allocations chômage plus longtemps pour finaliser tranquillement ma thèse au lieu de me précipiter sur le premier emploi venu.
Demander un remboursement de soins de santé — satisfactions ou difficultés rencontrées : Points à améliorer : transmission des documents en ligne pour les remboursements de santé de l'assurance maladie lorsque le médecin ne transmet pas automatiquement la feuille de soins (ou pour un arrêt maladie). Il est regrettable que le reste à charge soit si important pour les dépenses dentaires. Il est regrettable également que les opticiens pratiquent des tarifs prohibitifs, très supérieurs à ceux dans d'autres pays voisins. Il faudrait que les opticiens reçoivent un agrément pour être autorisés à vendre des prestations remboursées par la sécurité sociale, que les tarifs des verres soient réglementés et qu'ils soient obligés de proposer des montures sans reste à charge, en plus de leurs montures plus chères.