POUR UNE ADMINISTRATION RATIONALISEE, PLUS SATISFAISANTE ET MOINS COUTEUSE AU CONTRIBUABLE !

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? L'organisation de l'état est lourde, il nous est difficile de s'y retrouver entre ce qui relève des différents ministères, des collectivités territoriales, des mairies... Une simplification des procédures serait bénéfique, et surtout une stabilité dans ces procédures qui changent très facilement et qui rendent le chemin un véritable parcours du combattant. Dans les collectivités territoriales, bon nombre de postes sont occupés par des politiques qui donnent le ton mais sont bien souvent inefficaces, on les voit disparaitre quelque temps puis réapparaitre... il serait judicieux de les remplacer par du personnel administratif, issu de concours, stable et très certainement plus opérationnel, et qui coûterait bien moins cher au contribuable
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Oui
Si oui, lesquelles ? Des missions d'information sur tous les problèmes qui relèvent des services publics afin d'éviter de se sentir rejetés d'une structure à l'autre...
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Non
Si non, quels types de services publics vous manquent dans votre territoire ? Les services publics existent, mais les horaires ne sont pas toujours compatibles avec ceux des personnes qui travaillent. Des permanences le samedi matin dans tous les services publics en général, avec un veritable accueil capable de nous renseigner et ne pas s'entendre dire "revenez lundi la personne compétente n'est pas là..."
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? Que les services en place fonctionnent correctement ! soient faciles d'accès et d'utilisation !  Que l'agent qui prend en charge notre dossier ou notre demande soit le même jusqu'au bout de l'instruction !
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Oui
Si oui, en avez-vous été satisfait ? Non
Quelles améliorations préconiseriez-vous ? Que l'on puisse donner notre sentiment sur les informations et les aides apportées pourrait inciter les agents à trouver des solutions aux problèmes posés. Nous sommes parfois en face de fonctionnaires peu soucieux de leur mission de service public
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? Les services fiscaux - Les remboursements sécurité sociale
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? La SNCF (c'est une catastrophe !) La santé (grandes difficultés pour bien se soigner du fait du manque de spécialistes, de praticiens) Le règlement d'une succession. En plus de la douleur de perdre un être cher, régler une succession est un véritable calvaire tellement c'est long et compliqué !
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Oui
Si oui, à quelle occasion en avez-vous fait usage ? Une prime omise dans ma déclaration d'impôt, mais ma bonne foi n'a aps été reconnue et une majoration m'a été appliquée
Des règles administratives jugées inutiles ou trop complexes ? Nous faire envoyer des justificatifs en plusieurs exemplaires ou sous des formes différentes, alors que l'administration peut retrouver ces renseignements via les déclarations d'impôts (revenus, locaux, fonciers)
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Si oui, comment ? En leur donnant des formations complètes leur permettant de nous renseigner et de prendre des décisions sans en référer au-dessus
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? - former les agents - mieux les rémunérer dès l'instant où ils prennent des décisions - instaurer un mode de fonctionnement proche du privé (rationnaliser)
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? - Moins de politiques aux différents échelons (ministres, députés, sénateurs et leurs nombreux secrétaires et collaborateurs) diminuerait fortement les dépenses publiques  - Lorsqu'un politique est élu, une formation doit lui être dispensée (un maire n'est pas forcément bon comptable ou bon gestionnaire...)
Préparer votre retraite — satisfactions ou difficultés rencontrées : - Il m'a fallu constituer complètement mon dossier de retraite pour connaitre enfin le montant qui me serait versé, et pourtant je n'ai cessé de demander un devis !!
Demander un remboursement de soins de santé — satisfactions ou difficultés rencontrées : - J'apprécie la rapidité avec laquelle les frais de santé sont remboursés par la sécurité sociale avant même que le prélèvement ne soit opéré sur mon compte
Demander une aide pour une situation de handicap — satisfactions ou difficultés rencontrées : J'ai instruit plusieurs demandes d'aide pour ma belle mère, âgée, et qui ne perçoit que le minimum vieillesse.  Il m'a fallu des heures de recherches sur internet pour ne rien oublier, tellement c'est complexe. N'est-il pas possible de simplifier tout celà, de façon à ce que l'assistante sociale qui vient nous visiter puisse nous donner toutes les informations dans leur globalité et non pas de indications ? Une personne âgée seule ne peut pas y parvenir
Autres points sur l'organisation de l'Etat et des services publics : Plus d'honnêteté et de transparence au niveau de l'état. Un exemple : les frais de notaire que nous payons lorsque nous achetons un bien ne sont pas uniquement des frais de notaire, mais plutôt des taxes encaissées par le notaire et reversées à l'état. Il serait plus honnête que l'état envoie sa facture directement sans se cacher derrière le notaire !