Pour  une amélioration des accès

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? Simplification des démarches, ne pas avoir à fournir plusieurs fois les mêmes documents Connection simple avec identifiant reconnu par toutes les administrations
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Oui
Si oui, lesquelles ? Je ne connais pas parfaitement toutes les missions transférées mais il me paraît important de continuer à décentraliser pour être plus prêt du citoyen sans multiplier les niveaux d'accès
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? toutes les démarches devraient être possible sur internet
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Oui
Si oui, en avez-vous été satisfait ? Oui
Quelles améliorations préconiseriez-vous ? leur développement surtout dans les communes rurales
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? Impôts service d'état civil (demande en ligne de renouvellement de permis de conduire)
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? Développement des maisons de santé Commissariat : les déclarations de perte ou vol devrait pouvoir être faite en ligne.  Actuellement cela prend beaucoup de temps : on peut effectuer une pre-plainte en ligne mais sur place la déclaration est refaite, pourquoi ? les personnes ne sont pas formées, les  commissariats n’ont pas accès aux déclarations en ligne ? Justice : simplifier les procédures, déclarations en ligne - raccourcissement des délais Education : proposer des orientations qui permettent à tous de se former dans un métier où il y a du travail. Actuellement il y a peu de filières après bac pour les jeunes issus des bacs pro ou technologiques ( BTS…). Les études sont  trop longues, elles devraient être plus connectées au monde  de l’entreprise
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Des règles administratives jugées inutiles ou trop complexes ? procédure de licenciement des employés de maison calqué sur la procédure de base trop complexe, le préavis et les indemnités sont justifiées mais la procédure absurde quand il s'agit de services dont on n'a plus besoin (cas de personne âgée rentrant en EHPAD par exemple)
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? Polyvalence, mobilité, des systèmes informatiques coordonnés qui permettent de simplifier les démarches meilleur accès internet+ téléphone + quand nécessaire accès physique
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? Dans les zones rurales, généralisation de la permanence des services publics dans les mairies ou en itinérant en fonction de la population concernée, cela me semble une bonne manière de permettre l'accès sans une trop lourde charge la dématérialisation est sans doute plus difficile à accepter dans les territoires ruraux et chez les personnes plus agées. Les mairies devraient être le lieu où s’adresser pour informer, aider
Préparer votre retraite — satisfactions ou difficultés rencontrées : Dépendant de plusieurs régimes ( indépendant et général), mauvaise coordination des caisses pas de transmission des dossiers, besoin de retransmettre les documents, difficulté à contacter les services, pas d'info de suivi et délai
Demander un remboursement de soins de santé — satisfactions ou difficultés rencontrées : la dématérialisation a du bon mais elle ne permet pas de vrai suivi des "dépenses" ( surtout si vous ne payez rien) et conduit à des facturations potentiellement  erronées Pas d'information sur les démarches nécessaires (assurance maladie) lors d’un changement de statut (lors de la prise de retraite), délai dans la prise en charge
Créer une entreprise — satisfactions ou difficultés rencontrées : Le centre de formalités des entreprises ne permet pas suffisamment de limiter les démarches surtout en cas de changement (associés, conjoint collaborateur...) En cas de  changement de siège social dans un autre département, pas de gestion nationale qui oblige à une demande radiation + immatriculation nouvelle pour un déplacement de 2km!
Recruter du personnel — satisfactions ou difficultés rencontrées : Pour les petites entreprises, beaucoup de démarches, la déclaration d'embauche ne permet pas l'enregistrement directement dans toutes les caisses Le trop grand nombre de caisses , leur retard dans l’accès en  ligne  L'obligation de continuer à remplir des déclarations alors que l'on a déclaré n'avoir plus de salariés (FAFIEC.)
Rémunérer du personnel — satisfactions ou difficultés rencontrées : la dématérialisation induit l'obligation de passer par des intermédiaires avec un coût important alors que les déclarations pourraient être faites directement (DSN)
Autres points sur l'organisation de l'Etat et des services publics : Toujours pour les petites entreprises, la dématérialisation des déclarations annuelles (IS) doivent passer par des intermédiaires et sont payantes. Pourquoi ne pas avoir utilisé le même système que la TVA? Les sites ne sont pas toujours bien faits, il est parfois difficile de trouver l’information souhaitée, parfois ils ne sont pas mis à jour  Dans beaucoup de cas la dématérialisation se traduit par une difficulté à joindre les services, à obtenir une réponse rapidement.  C’est le cas aussi des entreprises qui remplissent des missions de service publique (téléphone, poste.. ) Elles devraient avoir obligation de permettre le contact (on a souvent l’impression, qu’elles font tout pour que vous ne puissiez pas les joindre) En cas de difficulté rencontrée, de problème de procédure, on devrait pouvoir le signaler facilement De manière générale, il est difficile de répondre pour faire part des difficultés passées, travail de recherche, cela prend beaucoup de temps et ne peut que décourage la participation, il faudrait mieux qu'il ait la possibilité lors de difficulté de pouvoir faire remonter systématiquement le problème