Une France 4.0

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? L'évolution des moyens techniques n'a pas profité à ce jour autant qu'elle aurait du à l'organisation de nos services publics. Depuis très longtemps, des tentatives ont été faites en France pour regrouper géographiquement des services. De la fusion de l'ANPE et des ASSEDIC à celle des régions plus récemment, nous devons pouvoir observer que le service n'est pas nécessairement meilleur mais également que les coûts pour la collectivité ne sont pas nécessairement moins important. Par exemple pour ma région, bien que ceci soit à nuancer car la fusion est récente et les processus certainement en cours, les villes de Clermont-Ferrand et Lyon n'ont pas encore pleinement réaménager leurs anciens services. Revenons-en au titre de ma proposition me direz-vous. Alors oui, un service public dématérialisé nécessite probablement des investissements coûteux pour la collectivité, et ne garantie pas toujours un meilleur service. Néanmoins, ne pouvons-nous pas considérer qu'une partie du travail à réaliser peut être réaliser sans mobiliser autant d'infrastructures et ressources humaines qu'à ce jour ? Nous ne sommes pas encore à l'ère du télétravail, mais pourtant déjà certaines entreprises mais aussi services (la Sécurité sociale notamment) l'utilisent. Il est vrai qu'aujourd'hui les gens demandent plus d'humain pour le service, qui s'est éloigné de chez eux. Mais que faites-vous de plus en plus lorsque vous avez besoin d'un renseignement ? Vous utiliser le web via des formulaires de contact, une messagerie instantanée, un forum, etc caetera... Et dans le pire des cas, vous obtenez un appel téléphonique. Sur le long terme, cette direction semble moins coûteuse et plus efficace que celle proposée aujourd'hui aux français.
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Oui
Si oui, lesquelles ? Formation et recrutement des médecins.
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Non
Si non, quels types de services publics vous manquent dans votre territoire ? Les transports en communs manquent cruellement et bien que des projets aient été réalisés et d'autres soient en réflexion, la voiture reste à ce jour trop indispensable, faute de pouvoir faire autrement. Nous en subissons les effets par des pics de pollution plus nombreux qu'en grande ville dans notre vallée.
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? Téléconsultation de médecine. Vote par Internet. Examen du code de la route.
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Si oui, en avez-vous été satisfait ? Oui
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? L'administration fiscale Pôle emploi
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? SNCF Sécurité sociale
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Non
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? Au cas par cas, certaines fusions de territoires pourraient être envisagées, que ce soit des communes ou départements. Formation des médecins gérée sur le même modèle que celui des infirmières, avec condition d'installation pendant une durée définie sur le territoire de formation.
Demander un remboursement de soins de santé — satisfactions ou difficultés rencontrées : Remboursement soins dentaires, optiques et auditifs pouvant mettre en péril ma trésorerie.
Recruter du personnel — satisfactions ou difficultés rencontrées : Manque de candidats auprès des missions locales et du pôle emploi.
Autres points sur l'organisation de l'Etat et des services publics : Les limitations de vitesse doivent pouvoir s'adapter en permanence aux conditions de circulation. Elles le sont souvent sur les grands axes routiers dans le sens d'une baisse de la vitesse pour un trafic trop important, la pollution ou d'autres raisons. Par contre, elles doivent pouvoir être revues aussi à la hausse lorsque les conditions sont favorables. Ainsi, pourquoi ne pas imaginer une limitation sur autoroute dépassant les 130 km/h sous conditions de trafic ? J'ai eu l'occasion de voir des panneaux signalétiques utilisant du numérique. Pourquoi ces panneaux ne pourraient-il pas afficher plusieurs vitesses selon les besoins alors même qu'ils sont reliés à des PC sécurité qui analysent en permanence les conditions de circulation.