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La défense des services publics

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? L'organisation de l'Etat et des administrations ne peut pas bien évoluer dans la mesure où les réductions de personnel sont drastiques et où on met en ligne l'essentiel des services.
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Non
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Non
Si non, quels types de services publics vous manquent dans votre territoire ? Il est très compliqué par exemple d'avoir des rendez-vous à l'hôpital.
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? Je pense que les politiques des gouvernements ces dernières décennies ont totalement appauvris les services publics en termes de budget alloué et de personnel d'où une grande souffrance pour les personnels qui ont le sentiment de ne plus pouvoir accomplir leur mission correctement et une insatisfaction compréhensible des utilisateurs qui ne bénéficient pas  du service auquel ils pourraient prétendre.
Autres points sur l'organisation de l'Etat et des services publics : Ce questionnaire véhicule encore une vision totalement parcellaire du problème. On ne s'intéresse absolument pas à l'opinion des agents du service public. On ne se place que du point de vue de l'utilisateur qui est présenté comme un consommateur de service. Or les services publics sont l'affaire de tous.  D'autre part, on n'aborde à aucun moment le fait que les missions qu'on confie à ces services et les budgets qu'on leur accorde sont des choix politiques qui doivent être discutés. A qui fera  t-on croire qu'on peut augmenter la qualité des services alors qu'en permanence on réduit les moyens ? Un exemple que je connais mieux : la réforme du lycée. Réforme imposée sans concertation, dans la précipitation, qui ne répond absolument pas aux grandes difficultés rencontrées dans nos classes à l'heure actuelle, au contraire,  et dont le but principal est l'économie de milliers de postes.
Pour tous et pour moi

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? Garder état, régions, communautés de communes et communes. Supprimer le reste Rendre cohérentes les différentes cartes administratives: justice, santé, économie
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Non
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? j'ai tout ce qu'il me faut par Internet
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? Impôts, démarches administratives, portail individuel
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? justice, police
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Si oui, comment ? mission de conseil au delà de sa compétence de base, transfert sur d'autres services. Mais sa mission doit rester cadrée
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? accueil, polyvalence, horaires de disponibilité
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? Comparer les pratiques, développer les initiatives et les expérimentations
Chercher une formation — satisfactions ou difficultés rencontrées : justice: site ENM rassemblant les offres de formation
Préparer votre retraite — satisfactions ou difficultés rencontrées : Bon fonctionnement de la CNAV: rapidité, pas d'erreur a priori.  En revanche, démarrage difficile de la fusion AGIRC ARCCO
Demander un remboursement de soins de santé — satisfactions ou difficultés rencontrées : Ca fonctionne
Demander une aide pour une situation de handicap — satisfactions ou difficultés rencontrées : Non concerné
repsonsabilisation des couts de santé

Demander un remboursement de soins de santé — satisfactions ou difficultés rencontrées : il faudrait qu'à chaque fois que nous ayons recours a des soins nous connaissions le cout reel , cela permettrait de responsabiliser
desert medical

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? mieux repartir medecins sur le territoire
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Non
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Non
Si non, quels types de services publics vous manquent dans votre territoire ? hopital ;maison de sante
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Quelles améliorations préconiseriez-vous ? horaires d ouverture plus amples
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? ?
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? HOPITAL  SERVICES SANTE.
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Non
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? MULTI SERVICES PUBLIC
Régime au sommet

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? Trop de niveaux et trop de monde
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Oui
Si oui, lesquelles ? Toutes celles qui concernent leur territoire
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Non
Si non, quels types de services publics vous manquent dans votre territoire ? Conseiller fiscal
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? Tout ce qui peut l’être
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Quelles améliorations préconiseriez-vous ? Alléger la déclaration de revenus  Rendre transparente et explicite les taxes d habitations et foncières
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? ?
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? Supprimer tout ce qui n’est pas régalien.
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Oui
Si oui, à quelle occasion en avez-vous fait usage ? Oui il y a 5/6 ans. Mon interlocuteur m’a dressé une amende pour ne pas avoir coché une case. Aucun redressement de fait.
Des règles administratives jugées inutiles ou trop complexes ? Tout ce qui touche aux contrôles fiscaux dont l’administration à les documents et qu’il faut reproduire.
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Non
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? Une bonne démarche de progrès pour la rendre efficace et efficiente et au service de ces concitoyens payeurs.
Scolariser votre enfant — satisfactions ou difficultés rencontrées : L’école devient de moins en moins démocratique : accessible à tous.
Préparer votre retraite — satisfactions ou difficultés rencontrées : Un vrai parcours du combattant avec la Caisse du régime général. Plusieurs courriers de déroulement de carrière envoyés en recommandé à priori non reçu par la caisse
Demander un remboursement de soins de santé — satisfactions ou difficultés rencontrées : Satisfait
Mieux payer les enseignants

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? Depuis quelques années, l'État se décharge de ses responsabilités en réduisant les services publics ! On peut améliorer l'organisation mais pas en réduisant les services !
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Non
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Non
Si non, quels types de services publics vous manquent dans votre territoire ? Les transports en commun, des routes de qualité, des spécialistes dans les hôpitaux.
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? Aucun !
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Oui
Si oui, en avez-vous été satisfait ? Non
Quelles améliorations préconiseriez-vous ? Remettre de l'humain dans le service public de proximité.
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? Aucun !
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? Les transports et la santé.
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Non
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Non
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? Maintenir et redévelopper des services publics de proximité.
Scolariser votre enfant — satisfactions ou difficultés rencontrées : On demande aux jeunes de choisir des filières, des options, mais on ne les informe pas sur les métiers et les formations !
Préparer votre retraite — satisfactions ou difficultés rencontrées : Difficulté de savoir et comprendre pourquoi et comment est fixé l'âge de la retraite. Tout se fait en ligne, à distance, mais il est difficile de parler à quelqu'un pour être renseigné.
Limitation vitesse

Autres points sur l'organisation de l'Etat et des services publics : Tout à fait d’accord pour la limitation de vitesse à 80 km/h sur les routes départementales
Maintien des fonctionnaires, désert médical

Autres points sur l'organisation de l'Etat et des services publics : La réduction des fonctionnaires doit se faire là où leur charge de travail est faible, en mutualisant les missions. Les fonctionnaires sont une nécessité, nous en avons besoin dans nos campagnes où il faut souvent prendre la voiture pour avoir accès aux services de l'Etat. Est-il normal, par exemple, que nous devons payer plus de 30 € chez un privé pour faire une carte grise, alors que le prix de celle-ci n'a pas baissé, tout en ayant réaffecté ailleurs les fonctionnaires ? Pour éviter le désert médical, obligation pour l'obtention du diplôme, d'affecter le personnel de santé là où il y en a besoin (milieu rural). Les professeurs, les gendarmes, l'armée... vont où ils sont nommés et le service est rendu.
UN ETAT QUI NE LAISSE PERSONNE EN PANNE SUR LA ROUTE DE LA MODERNITE

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? Vers plus de simplicité
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Non
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? Les services des impôts
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Des règles administratives jugées inutiles ou trop complexes ? Lors d'un décès aucun regroupement des déclarations n'aient faits et entraîne de multiples déclarations, et multipliant les risques d'erreur.
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Non
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? En apprenant plus d'humanité à chaque agent.
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? En faisant en sorte que les mairies puissent remplir un vrai rôle, représentée tous les ministères grace à l'informatique, que la Mairie redevienne la maison du Peuple
Rémunérer du personnel — satisfactions ou difficultés rencontrées : Réénumérer du personnel pour un particulier n'est plus un problème, grâce aux logiciels avec l'URSSAF
Autres points sur l'organisation de l'Etat et des services publics : Toutes les réponses précédentes, entendent une maitrise d'internet pour toute démarche, le plus grand défit est de permettre à tous ceux qui ne maitrisent pas internet ou qui ne sont pas formés pour, ou qui n'ont pas les moyens de s'acheter un téléphone, un ordinateur, de ne pas être exclus de cette société du tout numérique, qui risque si l'ont ni prend pas garde d'être demain des SDF de la culture. De même si les territoires isolés ne bénéficient pas de maison médicale, très vite la santé dans ces territoires deviendra une préoccupation et fera de nombreux morts, pourtant mettre tout le monde dans une mégalopole n'est surement pas une solution pour nos territoires. Un grand défit de notre gouvernement, est de soigner nos territoires isolés, revitaliser le commerce, doit devenir aussi un souci permanent.
Faciliter

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? Catastrophique
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Non
Si oui, lesquelles ? Pas d'organisation à l'espagnole, l’état : prenez vos respontabiliét
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? Conseil et assistance lors de grandes épreuves de la vie ; décès et maladie de longue durée
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Quelles améliorations préconiseriez-vous ? Compétence des personnes qui en général n'y connaissent rien
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? Déclaration sur Internet
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? aucun
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Oui
Si oui, à quelle occasion en avez-vous fait usage ? Lors de la déclaration d’impôts
Des règles administratives jugées inutiles ou trop complexes ? Les formulaires
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Si oui, comment ? En renforçant leur compétence et en facilitant les textes réglementaires
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? Ne serait ce qu'avoir des heures d'ouverture décente
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? La création de zones franches
Chercher une formation — satisfactions ou difficultés rencontrées : L'APEC est incompétent et inadapté
Scolariser votre enfant — satisfactions ou difficultés rencontrées : non applicable
Chercher un emploi — satisfactions ou difficultés rencontrées : Pole emploi est incompétent et inadapté
Préparer votre retraite — satisfactions ou difficultés rencontrées : non applicable
Demander un remboursement de soins de santé — satisfactions ou difficultés rencontrées : Très bien
Demander une aide pour une situation de handicap — satisfactions ou difficultés rencontrées : non applicable
Créer une entreprise — satisfactions ou difficultés rencontrées : non applicable
Recruter du personnel — satisfactions ou difficultés rencontrées : non applicable
Former du personnel — satisfactions ou difficultés rencontrées : non applicable
Rémunérer du personnel — satisfactions ou difficultés rencontrées : Le chèques emploi service sont très bien
Mettre fin à votre activité — satisfactions ou difficultés rencontrées : non applicable
Recruter une personne en situation de handicap — satisfactions ou difficultés rencontrées : non applicable
Autres points sur l'organisation de l'Etat et des services publics : non applicable
Manger à sa faim et un toit pour vivre pour tous

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? Plus d'écoute
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Oui
Si oui, lesquelles ? Toutes celles qui peuvent améliorer les plus démunis
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Non
Si non, quels types de services publics vous manquent dans votre territoire ? L'action sociale , le travail, la discussion
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? l'apprentissage et l'aide financière pour le numérique
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? l'action sociale sans jugement
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Des règles administratives jugées inutiles ou trop complexes ? Incompréhension des textes
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Si oui, comment ? En donnant à ces fonctionnaires une formation d'écoute et de bienveillance
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? Formation sur l'humain Savoir écouter, entendre et sourire
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? Plus d'égalité partout
Préparer votre retraite — satisfactions ou difficultés rencontrées : RSI Retraite  (840€ mois pour 50 ans de travail)
Demander un remboursement de soins de santé — satisfactions ou difficultés rencontrées : RSI Remboursement à 50% pour les non salariés
Créer une entreprise — satisfactions ou difficultés rencontrées : RSI 70H de travail par semaine  pour une retraite dans le seuil de pauvreté
Recruter du personnel — satisfactions ou difficultés rencontrées : Urssaf  Aucun droit pour l'employeur qui conduit le chef d'entreprise à ne pas embaucher
Former du personnel — satisfactions ou difficultés rencontrées : Urssaf Aucune reconnaissance  de la part des écoles ou des administration concernées
Autres points sur l'organisation de l'Etat et des services publics : demande d'écoute et de considération
Et la culture svp? A quand un pass pour tous les musées nationaux ?

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? Renforcement des représentants locaux (maires) c est là que se prennent les initiatives Responsabilisation (création de contrôles citoyens_ évaluation après les réformes) Plus de simplification (suppression des départements. Décentralisation aux régions de l action sociale et de la transition écologique)
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Oui
Si oui, lesquelles ? Ci dessus
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? Impots
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? Transports en commun
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Si oui, comment ? Notamment une fonction de représentation des maires auprès des députés
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? Lors des concours administratifs évaluation des compétences managériales  Création d un super bureau de gestion des carrières pour favoriser la mobilité.
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? Renforcer les services publics de transport au détriment de la rentabilite
Amélioration du Service Public, compétence...

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? clairement oui
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Oui
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Non
Si non, quels types de services publics vous manquent dans votre territoire ? compétences des services publics (Trésoreries, impôts, tribunaux)
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? aucun , parfaire ceux qui existent déjà ! réponses inappropriées sur 70 % des questions posées par mail.
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Quelles améliorations préconiseriez-vous ? cela n'existe pas dans notre région !
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? Finances et tribunaux (litige en cours depuis 16 mois, en attente réponse, dixit tribunal 18 à 24 mois minimum !)
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Des règles administratives jugées inutiles ou trop complexes ? litiges avec impôts locaux, envoi par lettres recommandées, aucune possibilité de relance via internet,
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Si oui, comment ? en les formant, en valorisant la compétence. Peu de fonctionnaires compréhensifs et compétents et à l'écoute pour résoudre les problèmes administratifs
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? revaloriser l'image sur Service Public. Formation et polyvalence. Empathie avec le  public !
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? regroupement des services publics dans les communes rurales notamment.
Chercher un emploi — satisfactions ou difficultés rencontrées : aucune proposition de Pôle Emploi pendant 5 ans suite à un emménagement dans la région Rhône Alpes Aucune aide spécifique, aucun accompagnement. Extrêmement surprise, ne connaissant pas le chômage après 25 ans d'activité cadre en région parisienne.
Demander un remboursement de soins de santé — satisfactions ou difficultés rencontrées : plutôt bien, délais convenables, facilité de communication avec les services Sécurité Sociale.
Autres points sur l'organisation de l'Etat et des services publics : je ne comprends pas pourquoi les infirmières sont employées en CDD de 1 à 2 mois sur une période de 2 ans (dixit hôpital concerné), ma fille a été recrutée depuis Septembre est en est à son 5ème CDD ?? elle ne remplace personne, c'est un poste à part entière... Je croyais que cela était illégal ??? Sans parler des heures supplémentaires (2 à 3h/jour) non rémunérées....
services publics

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? Il y a trop de strates : région, département, intercommunalite, commune. Il faut diminuer
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Non
Si non, quels types de services publics vous manquent dans votre territoire ? actuellement oui car je suis retraitée et que j'habite dans une grande ville, mais lorsque l'on travaille les horaires des services publics sont incompatibles avec ceux du travail
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? horaires
Préparer votre retraite — satisfactions ou difficultés rencontrées : Il faut attendre quelques mois avant de percevoir les 1ères indemnités retraite même si le dossier est OK par la CRAM
Demander un remboursement de soins de santé — satisfactions ou difficultés rencontrées : Pas de difficultés
Autres points sur l'organisation de l'Etat et des services publics : Je souhaite un même régime de retraite pour tous et une égalité du calcul de retraite entre le "Public " et le "Privé"
commune, département et état pour moins d'impôts, et plus de proximité !

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? Il s'agit d'un millefeuille administratif, dans lequel il faut conserver uniquement 3 niveaux (communes, département, état) pour plus de simplification, de proximité et d'économies.
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Oui
Si oui, lesquelles ? Il faut revaloriser le rôle et le statut des maires des petites et moyennes communes et appliquer au mieux le principe de subsidiarité.
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Non
Si non, quels types de services publics vous manquent dans votre territoire ? le service hospitalier, et le manque de spécialistes. Délais inacceptable pour obtenir un RDV auprès d'un médecin spécialiste.
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? Recruter du personnel qualifié à la CAF, à même de résoudre un problème qui ne peut l'être sur internet... recruter et payer du personnel formé exclusivement pour nous expliquer comment se rendre sur le site de la CAF, c'est du gaspillage. Et dès que c'est compliqué, il faut prendre RDV avec quelqu'un de "compétant" avec un délais mini de  15 j ???
Service pour TOUS

Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Non
Si non, quels types de services publics vous manquent dans votre territoire ? Nous vivons dans un territoire défavorisé, une vallée montagnarde avec 13 communes et 2300 habitants avec une petite ville à proximité ou la maternité vient de fermer, la plus proche est à 90 km. Nous souhaitons que ces services publics de proximite ne dépassent pas 40km. De plus dans nos territoires il manque du monde, le maintien de ces services à proximité pourraient attirer de nouvelles populations
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? Aucune, internet ne développe pas la création d emploi, je suis pour la création d agents publics pouvant accompagner les demarches
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Si oui, en avez-vous été satisfait ? Non
Quelles améliorations préconiseriez-vous ? Ici nous avons une maison de sante, nous souhaitons développer, les multiplier ces services
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? Ici en vallée d aspmme nous assistons plutôt à une disparition des services publics
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Non
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Si oui, à quelle occasion en avez-vous fait usage ? Je ne comprends pas la question
Créer une entreprise — satisfactions ou difficultés rencontrées : J ai créé mon entreprise il y a 30 ans, un gîte d étape et de séjour en montagne, les démarches se sont depuis complexifiees exagerement, la globalisation des démarches ne prend pas en compte les réalités de terrain
Rémunérer du personnel — satisfactions ou difficultés rencontrées : La dite déclaration simplifiée sur le site de l urssaf est très complexe et loin d'être simple
Autres points sur l'organisation de l'Etat et des services publics : Il y en a sûrement. ..mais la je sèche.. .j arrive à la fin des contributions...ouf ! Pas pu répondre à toutes les questions  dommage, j aurais du m y prendre plus tôt pour avoir plus de réflexions.
Efficacité des administrations

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? Trop de redondances et de lourdeurs dans le fonctionnement des administrations. Il faut challenger les organisations avec des obligations de résultats dans les délais, nombre de dossiers traités...
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Non
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? La digitalisation à permis de nombreux progres dans l'utilisation des services publics : possibilité de poser des questions en ligne, d'imprimer des relevés d'impots...
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? La sécurité sociale dont les delais de réponse sont astronomiques.
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Oui
Si oui, à quelle occasion en avez-vous fait usage ? Lors d'une déclaration de revenus, je n'étais pas sur de la case utilisée et je l'ai donc signalé pour faire preuve de bonne foi et je trouve ce système très bien.
Des règles administratives jugées inutiles ou trop complexes ? Le paiement avant contestation des impôts et leur refus d’échelonner des paiements. J'ai eu des retards de taxe foncières liés à des problèmes de notaire et après avoir contacté les impôts, ils m'ont dit que je recevrai plusieurs avis en même temps pour des sommes importantes et à la question : peut on étaler, on m'a répondu, vous n'aviez qu'à provisionner les sommes au fur et à masure !!! On ne peut pas toujours mettre de l'argent de coté lorsque le budget mensuel est déjà tendu.
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? Il faut les challenger : être fonctionnaire ne veut pas dire travailler le moins possible sans rien craindre. Or, je connais beaucoup de gens qui travaillent dans l'administration pour ces raisons. Ce n'est pas normal et pas non plus valorisant pour ceux qui font bien leur boulot mais qui se noie dans l'ensemble.
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? Écouter les remontées faites par les gens de terrain : maire, associations locales...
Scolariser votre enfant — satisfactions ou difficultés rencontrées : Problèmes de fermeture de classe au niveau de l'académie : ma fille à commencé la maternelle en petite section avec 31 éleves dans sa classe, à 3 ans. Il a fallu que l'équipe d’enseignants se battent pour empêcher la fermeture de la classe et redescendre à 27 élèves ce qui à 3 ans est déjà une charge de travail considérable.
Autres points sur l'organisation de l'Etat et des services publics : Je pense qu'il ne faut pas forcément moins de services publics mais qu'ils soient plus efficaces et challengés en terme de résultat.
SORTIR DE L'EUROPE

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? TROP DE FONCTIONNAIRES
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Non
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? Les referendums, les votes.
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Oui
Si oui, en avez-vous été satisfait ? Oui
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Réorganisation drastique de l'état

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? La performance de l'administration francaise doit être amélioré significativement
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Non
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Si non, quels types de services publics vous manquent dans votre territoire ? Aucun.
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? Le service des impôts.
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? L'éducation nationale. La santé.
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Non
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Non
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? Simplement diminuer le nombre de fonctionnaires.
Demander un remboursement de soins de santé — satisfactions ou difficultés rencontrées : Le service en ligne amelie est trés bien fait.
Autres points sur l'organisation de l'Etat et des services publics : L'état doit faire des économie sur tous les services non-régaliens et investir significativement dans les domaines régaliens dont la Défense en priorité. L'état doit réformer l'éducation nationale en lui donnant des objectifs claires mesurables. Les professeurs doivent rendre des comptes sur leur performance au m^me titre que le chef d'établissement. Bref une organisation efficace doit être mise en place.
Crèches

Autres points sur l'organisation de l'Etat et des services publics : Faire en sorte que les crèches soient adaptées aux besoins des nombreux salariés ou indépendants qui travaillent en horaires décalés, horaires de nuit, travail du dimanche ou fériés. De nombreuses personnes ne peuvent accepter un emploi avec ce type de contrainte faute de moyens de garde d'enfants adéquats.
Pour plus d'efficacité

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? l'état doit se réformer. La superposition des administrations est néfaste à son bon fonctionnement. Il convient de réaliser un audit des processus gérés par l'état, d'identifier tous les acteurs et d'étudier quels sont ceux qui peuvent être confiés à des acteurs privés. deux dimensions seraient à garder à l'esprit: une reconversion des fonctionnaires afin d'éviter toute casse sociale, une veille sur les prix (ce point étant moins prégnant, la concurrence devrait tendre à en réduire l'impact)
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Oui
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? le vote par internet, dépôt permis de construire ou demande préalable travaux,
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? La crise financière de 2008 a fait exploser de façon disproportionnée le nombre d'agents au service de la régulation bancaire et financière.
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Si oui, à quelle occasion en avez-vous fait usage ? La bonne foi est elle vraiment reconnue par l'administration  en générale ?
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Si oui, comment ? L'administration est souvent sclérosée par des procédures, formulaires, démarches sans grande latitude pour les agents. il conviendrait de promouvoir l'initiative, la responsabilisation, l'agilité en mettant en place des schémas de délégation plus cohérents avec les situations rencontrées au quotidien.
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? rationaliser les interlocteurs
Chercher une formation — satisfactions ou difficultés rencontrées : -
Chercher un emploi — satisfactions ou difficultés rencontrées : Confronté à la recherche d'emploi après mes études, j'ai trouvé assez rapidement un emploi par mes propres moyens. l'inscription à l'ANPE ( à l'époque) s'étant matérialisée par une sentiment d'impuissance de l'agent, à juste titre, à proposer des offres adéquates pour un bac+5.
Préparer votre retraite — satisfactions ou difficultés rencontrées : -
Demander un remboursement de soins de santé — satisfactions ou difficultés rencontrées : -
Demander une aide pour une situation de handicap — satisfactions ou difficultés rencontrées : -
Le service public n'est pas un business

Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Non
Si non, quels types de services publics vous manquent dans votre territoire ? Les transports
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? Il y en assez sur internet! on y trouve presque tout, mais malheureusement le contact physique et téléphonique est très difficile, sans parler des services publics que l'on ne peut contacter que par des numéros payants en 08 , ou pas du tout.
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? Je pense qu'il y a plutôt une dégradation du service public, notamment dans le secteur de la santé hospitalière et de l'hébergement des personnes âgées, au profit d'établissements  privés appartenant à des fonds étrangers, et pratiquant des dépassements d'honoraires ou des tarifs honteux. Par ailleurs, faisons un  bilan des privatisations passées et posons nous la question de leur bien fondé. Certains pays font marche arrière, il y a peut-être des raisons? Le service public n'a pas vocation a priori à être rentable, mais quand il l'est, doit-on le brader (autoroutes,  aéroports, ....).
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? Les services publics essentiels d'une démocratie sont l'éducation, la santé et la culture.  Attachons nous déjà à les préserver et les développer si possible, ce qui veut dire qu'il faut arrêter d'uniquement quantifier leur raison d'exister. Donnons leur les moyens de se développer, et apprécions leur qualité au regard des ambitions que l'on se donne.
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Non
Si oui, comment ? Question trop floue!!
Si oui, comment ? Je ne suis pas apte à en juger.
Chercher une formation — satisfactions ou difficultés rencontrées : Je n'aime pas ces questions qui mettent en cause une administration ou une autre.
Orgadm-FML

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? Il est important que les niveaux organisationnels soient composés d'élu, comme c'est le cas pour les communes, départements et régions. Mais pas dans les intercommunalités, ni dans les communautés d’agglomération, etc. qui tendent à prendre plus de pouvoir et de décisions sans en référer à grand monde...
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? remplacement de carte d'identité ou de carte vitale
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Demander un remboursement de soins de santé — satisfactions ou difficultés rencontrées : pourquoi les implants dentaires (et les lentilles journalières) sont-ils si mal remboursés alors qu'ils sont les moins invasifs (un bridge abîmant les dents mitoyennes) ?
ECONOMIES FRAIS DE FONCTIONNEMENT

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? Beaucoup trop de frais de fonctionnement de l'élysés des ministères du parlements et sénat . que de flonflon de plumes et de chevaux et parades tout ça coute très cher sur nos impôts sans compter les privilèges de toutes ces personnes. un bon coup de balai comme dans une entreprise qui doit redresser ses comptes. avant de tondre les plus démunis.
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Non
Si non, quels types de services publics vous manquent dans votre territoire ? poste hopitaux écoles
Quelles améliorations préconiseriez-vous ? suprimer toutes les plateformes téléphonique qui trés souvent ne font que transmettre aux services compétents
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Non
Des règles administratives jugées inutiles ou trop complexes ? dépots de permis de construire
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Si oui, comment ? en étant plus à l'écoute des administrés et ne se cachant pas derrière la lourdeur c'est lassant ....
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? moins de formatage surtout ENA
Générations futures

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? Trop d'échelons administratifs Beaucoup trop de centralisme
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Oui
Si oui, lesquelles ? Autonomiser les régions sur les aides européennes Responsabiliser les collectivités par une fiscalité autonome
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? Éducation, Finances, Justice, Intercommunalité
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? Élargir les heures d'ouverture Développer la contractualisation des personnels d'administration
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? Affecter du personnel confirmé dans les territoires en difficulté à l'inverse de ce qui est pratiqué à L’éducation nationale
Scolariser votre enfant — satisfactions ou difficultés rencontrées : Très mauvais accueil quand il s'agit de scolariser des enfants dans une nouvelle ville
Préparer votre retraite — satisfactions ou difficultés rencontrées : Satisfait des réponses de l'administration
Demander un remboursement de soins de santé — satisfactions ou difficultés rencontrées : Pas de difficultés
Créer une entreprise — satisfactions ou difficultés rencontrées : manque de connaissance des administrations fiscales inutile de rappeler les errements du RSI
Autres points sur l'organisation de l'Etat et des services publics : Réserver le fonctionnariat aux fonctions régaliennes, Limiter de la même façon le rôle de l'état dans un souci de subsidiarité, Supprimer ou à défaut transformer le rôle de l'ENA et plus particulièrement des Inspecteurs des Finances dont le comportement en caste génère la médiocrité de notre situation économique. S'obliger à respecter un budget en équilibre au lieu de rejeter les catastrophes annoncés sur les générations futures
charges

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? vers moins de personnes salaires moins indecents.train de vie scandaleux
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Oui
Si oui, lesquelles ? tout ce qui gere la vie de tout les jours
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Non
Si non, quels types de services publics vous manquent dans votre territoire ? tous les services administratifs
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? la liste des aides possibles existants dans tous les domaines
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Quelles améliorations préconiseriez-vous ? des heures d ouvertures decalees certains jours par rapport aux heures de travail
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? aucun
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? sante  service de tous les jours
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Des règles administratives jugées inutiles ou trop complexes ? limitations de vitesse 80km et 90 km sur l autoroute
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Si oui, comment ? plus d humanité
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? plus de competence
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? laisser les gens agir arreter de tout vouloir legiferer laisser les elus locaux agir là ou ils ont ete elus
Demander un remboursement de soins de santé — satisfactions ou difficultés rencontrées : de moins en moins de remboursements desertification des campagnes plus d autorite de l etat vis a vis des laboratoires
Créer une entreprise — satisfactions ou difficultés rencontrées : vous payez des taxes alors que vous n avez aucune activite
Rémunérer du personnel — satisfactions ou difficultés rencontrées : trop de charges qui plombent les societes urssaf
Autres points sur l'organisation de l'Etat et des services publics : qu on arrete de taxer et de faire payer aux societes des avantages sociaux trop lourds a supporter
reclamations dun vieux chirurgien de province

L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Oui
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Recruter du personnel — satisfactions ou difficultés rencontrées : je suis chirurgien et il y a environ 5 ans j ai été amené à employer une aide infirmière environ quatre heures par semaine pendant deux ans environ je me suis adressé à l URSSAF locale pour savoir si il existait un dispositif type CESU la réponse a été négative et les galères ont commencé entre les visites médicales les bulletins de salaires détaillés, la souscription d'une mutuelle (j ai reçu d'un organisme une lettre avec tarifs incroyables et majorations de retard) en fait j aurai dû confier "le bébé" à mon comptable car aucune information claire ne m a été donnée par l urssaf  je me mets à la place d'un artisan voulant embaucher légalement et comprends qu'il y renonce
Autres points sur l'organisation de l'Etat et des services publics : comme chirurgien j aimerai que l' on cesse de nous imposer des obligations débiles telles que les lettres de sortie devant contenir des foules de renseignements totalement inutiles pour les médecins correspondants que les normes  obligatoires pour les établissements hospitaliers cessent de changer régulièrement et soient facilement applicables que les décisions ministérielles prennent en compte l' état des petites cliniques de province et que la revalorisation tarifaire future ne soit pas quasi monopolisée par les hôpitaux publics comme ce fut le cas depuis trente ans