Un secrétariat numérique sécurisé contenant tous mes documents administratifs

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? De véritables progrès dans les démarches administratives ont eu lieu ces dernières années avec la "transition numérique". C'est un grand pas en avant qui mérite d'être mentionné. Continuons cette dématérialisation qui allège nos administrations d'une charge de travail dont elles peuvent désormais se passer, au profit, je le souhaite, de prises en charges personnalisées lorsque les situations de vie l'exigent. Je ne suis pas favorable au croisement des fichiers administratifs en dehors d'une procédure judiciaire. Je crois que le cloisonnement participe du respect de la personne vis-à-vis des administrations auxquelles elle s'adresse, ou auxquelles elle rend compte. Dans cette double logique de transition numérique et de respect de la personne, je souhaite qu'un "secrétariat numérique" sécurisé soit mis en place. Pensé comme une sorte de coffre fort, ce secrétariat numérique pourrait contenir un ensemble de documents administratifs personnels, dont également ceux relevant de la vie professionnelle. Marqués numériquement, et soigneusement stockés durant toute la vie du citoyen, une copie certifiée numériquement conforme pourrait être retirée et transmise à la demande des administrations qui en requièrent la production.
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Oui
Si oui, lesquelles ? Comment concilier les spécificités territoriales avec les enjeux nationaux ? Je crois que les défis que l'Etat Français connait aujourd'hui dans sa relation avec l'Union Européenne peut servir de modèle, car je pense que ces défis sont, pour certains, semblables dans leur nature ; la différence étant dans l'échelle. Pour qu'un rapport de force vertueux s'établisse, je pense que l'Etat devrait songer à mieux partager ses décisions avec les régions. L'Etat pourrait par exemple conserver la pleine maîtrise des missions régaliennes. Quant aux autres missions, je les imagine volontiers relever de collèges décisionnaires (d'élus) représentant les régions et l'Etat.
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? Un secrétariat numérique sécurisé qui peut contenir un ensemble de documents administratifs personnels, dont également ceux relevant de la vie professionnelle. Marqués numériquement, et soigneusement stockés durant toute la vie du citoyen, une copie certifiée numériquement conforme pourrait être retirée et transmise à la demande des administrations qui en requièrent la production.
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Si oui, en avez-vous été satisfait ? Oui
Quelles améliorations préconiseriez-vous ? -
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? La déclaration d'impôts, les démarches pour la réalisation de carte grise, et de passeport, la CPAM
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? -
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Si oui, à quelle occasion en avez-vous fait usage ? -
Des règles administratives jugées inutiles ou trop complexes ? Le cloisonnement des administrations, ou l'absence d'historique à chaque traitement d'un nouveau dossier, sont un moyen efficace de préservation de la personne. Cependant, ce fonctionnement peut conduire à des expériences agaçantes :  production récurrente de documents déjà produits antérieurement, sollicitation d'une administration tierce pour obtenir des documents. durée de validité de documents administratifs. Je pense qu'une bonne part de ces désagréments seraient résolus au moyen d'un secrétariat numérique sécurisé.
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Si oui, comment ? Le président de la "communauté de communes" devrait être soumis à élection.
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? Fournir quelques clés de savoir sur le plan psychologique. Je suis conscient que le rapport à l'autre relève difficilement de la "formation". Mais peut-être est-ce important qu'une part du travail de l'administration dépend de la façon dont chacun se présente à autrui.
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? Sans être moi-même concerné, j'entends la plainte de la désertification des services publiques dans certaines localités. Ces services disparaissent probablement parce que leur coût devient trop lourd pour certaines communes. Peut-être que le développement accru des services itinérants pourrait répondre à cette désertification. Cependant, un service public sans domiciliation fixe est très probablement générateur d'anxiété. Pour lui faire face, ce service doit se faire davantage présent. C'est alors à ce service public de franchir la distance qui le sépare de ses administrés, en se rendant à leur porte régulièrement.
Autres points sur l'organisation de l'Etat et des services publics : Mon expérience du fonctionnement des services de police en tant que victime m'a laissé le sentiment désagréable que la police ne sait pas prendre en charge la plainte au sens psychologique. Voilà un terrain bien difficile pour les services de police : la rigueur de la loi et "en même temps" la qualité humaine d'accueil. Le processus en situation de violence physique suppose de voir un médecin. Lorsque cette situation a lieu dans des horaires "inhabituels", il faut alors se présenter aux urgences. Ce n'est pas toujours nécessaire de surcharger les urgences. Si un médecin était présent à l'hôtel de police, ce serait une bonne chose, je pense.