REGROUPER ET MUTUALISER LES SERVICES PUBLICS

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? Trop de dispersion dans les administrations : il faudrait regrouper, centraliser par domaines d'intervention, en mettant en place des services itinérants dans les campagnes (bus d'informations par exemple) regroupant 1 ou plusieurs ministères ; dans les grandes villes, création de lieux regroupant également plusieurs Ministères (maison des Administrations), avec des services de navette pour le transport des usagers ; le but étant de mutualiser les personnels (surtout sur le plan administratif) et permettre des politiques plus cohérentes en matière d'intervention : par exemple, la ville doit refaire telle chaussée ; elle le fait et, en fait, dans le mois qui suit, des travaux déjà prévus, de voirie pour installer ou remplacer des cablages, des conduites, .... ; résultat : la chaussée est à nouveau déformée ; cela a coûté cher au contribuable pour quel résultat ? aucune entente entre Services et du travail inefficace.
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Oui
Si oui, lesquelles ? Le secteur des aides sociales ; les collectivités territoriales étant plus proches de la population, une politique plus adaptée pourrait être mise en place
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Si non, quels types de services publics vous manquent dans votre territoire ? Personnellement, je suis sur une commune bien desservie par les transports en commun, mais à 70 kms de chez moi, ma famille n'en bénéficie aucunement : pas de bus ; d'où nécessité d'utiliser un véhicule automobile pour tout besoin : alimentation, santé (pharmacie, médecins, hôpitaux, vétérinaires, ....), loisirs, ....
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? Des services d'informations, dans chacun des domaines de compétences des Administrations, afin d"avoir les premiers renseignements et prendre RV si besoin pour la réalisation des démarches elles-mêmes.
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? Difficile à dire ; les personnels sont en général disponibles, à l'écoute, mais pour beaucoup sont surchargés (Education nationale, Santé, Gendarmerie, Police, notamment).
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? Transformation totale des services de l'Education, avec valorisation des personnels sur le terrain et mutualisation des personnels des services administratifs ;  idem dans le secteur de la Santé.
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Non
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Des règles administratives jugées inutiles ou trop complexes ? Inscription à une session d'information pour la création d'entreprise ; suis plus proche de Toulouse que de Saint-Gaudens ; pourtant, on me reçoit, on crée mon dossier d'inscription, mais on me renvoie sur ST Gaudens m'inscrire à la session d'information. Tout ne pourrait-il pas être connecté ?
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Si oui, comment ? Responsabilisation, en assurant de meilleurs encadrements et formations.
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? Les concours d'entrée doivent rester des Concours ; pas de passe-droit, de copinage, de transmission parents-enfants ; pas d'affectation si les niveaux requis sont inférieurs à ceux fixés (cf. certains recrutements Education Nationale)
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? Plus de clarté sur qui fait quoi, notamment dans les régions, où les services s'empilent les uns sur les autres : communes, départements, région, métropole ; trop de personnels dispersés ; on pourrait regrouper, mutualiser ....
Préparer votre retraite — satisfactions ou difficultés rencontrées : CARSA : très satisfaisant, tant au niveau écoute, contact que renseignements donnés et construction du dossier ; par contre, en tant que pluri-pensionné, ça a été la galère +++ : services dispersés aux quatre coins de la France;
Demander un remboursement de soins de santé — satisfactions ou difficultés rencontrées : Pour mon A.L.D., je n'ai pas eu de problème particulier ; par contre, concernant l'optique et les frais dentaires, il s'avère difficile de se faire soigner : temps d'attente très longs et de plus, onéreux et peu pris en charge par la S.S.
Créer une entreprise — satisfactions ou difficultés rencontrées : Chambre des métiers : très bon accueil, mais problème quant aux compétences d'ordre du découpage géographique : cf. plus haut.
Recruter du personnel — satisfactions ou difficultés rencontrées : ANPE (ex Pole Emploi) et Education nationale : dans le 1° cas, on regarde les compétences réelles, même transversales ; dans le 2+ cas, il faut faire avec des enveloppes budgétaires très faibles (recrutements AVS : assistants vie scolaire) ; on est donc moins regardant sur les critères d'attribution des postes au vu des rémunérations ; ce qui n'est toujours bénéfiques pour les enfants en situation de handicap ...
Former du personnel — satisfactions ou difficultés rencontrées : ANPE (ex Pôle Emploi) : j'ai été formatrice dans le cadre de l'aide à l'orientation professionnelle ; public motivé, mais sessions qui demanderaient à effectuer un suivi plus individualisé, après la formation.
Autres points sur l'organisation de l'Etat et des services publics : Il faudrait simplifier, mettre plus de lisibilité sur les administrations : qui fait quoi, comment sont utilisés les fonds publics (diffusion internet des bilans dépenses/recettes), regrouper et mutualiser pour être plus efficaces.