Maintien à tous prix des "fonctionnaires de guichet" !

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? Éviter le tout numérique. Maintenir l'humain, l'accueil personnalisé. Le "fonctionnaire de guichet" est indispensable. Revoir les "doublons" dans un objectif de simplification et de réelle économie ( On a l'exemple du changement récent pour les régions qui nous coûtent plus cher qu'avant. Il y a trop de structures qui se recoupent : régions, départements, communauté d'agglomération, communes. Il faut en tirer les conséquences pour l'entité ancienne qu'est le département.
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Oui
Si oui, lesquelles ? L'état est trop centralisé. Les collectivités territoriales représentent un bon niveau décisionnel pour que le citoyen puisse être consulté et entendu sur les domaines qui l'impactent directement ( exemple le passage "en force" du 80 kms /h, conduisant à une mesure impopulaire car inadaptée aux conditions locales )
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? Incontestablement le numérique rend un service exceptionnel aux administrations comme aux administrés, mais son développement doit se poursuivre en se gardant d'un désengagement disproportionné des ressources humaines : ainsi, à quoi bon avoir une liste interminable de numéros de postes accessibles sur l'annuaire de mon hôpital référencé "qualité", si le robot ayant pris fonction de standardiste me condamne, avec sa petite musique désespérante, à faire le tour de bureaux et de services muets durant la nuit ou le week-end ?
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Oui
Si oui, en avez-vous été satisfait ? Oui
Quelles améliorations préconiseriez-vous ? Sur la base de 6 1/2 journées par semaine, le déploiement de personnel municipal a permis l'ouverture d'une agence postale  dans un village qui en était démuni : une réalisation à préconiser...
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? Le Trésor Public ( personnel accessible, mais également performance de la plate-forme internet, avec notamment une bonne réactivité de la messagerie )
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? - Avec un système de santé performant, les Urgences demeurent malheureusement une source de mécontentement pour le public : la saturation dont elles souffrent en permanence doit trouver des solutions tant au niveau de l'organisation interne des établissements que dans la prise en charge externe par la médecine de ville - la SNCF ( Maillage ferroviaire à revoir, avec maintien des petites gares. Ferroutage à re-dynamiser. Tarifs prohibitifs  )  - la Justice et le système carcéral ( pour remplir son rôle, la prison ne doit pas être considérée comme un "fourre-tout", et la nécessité d'une réinsertion après la peine doit nous conduire à un budget plus ambitieux ) - la Police doit retrouver un rôle de "proximité"
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Non
Si oui, comment ? pas de fonctionnaire tout puissant : avant de saisir le tribunal administratif, et chaque fois que possible, le recours au médiateur doit être tenté.  Moins confidentiel, son rôle doit être facilité et  renforcé
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? - Engagement fort de l'état pour faciliter les transports dans les zones rurales. - Maintenir les services qui sont au contact avec ce public, ou créer des structures intermédiaires adaptées ( Maisons de services, par exemple. ).  - Renouer avec une police de proximité dans les quartiers difficiles
Préparer votre retraite — satisfactions ou difficultés rencontrées : Les difficultés rencontrées durant plusieurs mois lors de mon passage à la retraite dépendant de la Caisse Générale de Sécurité Sociale ont été mieux acceptées grâce à la personnalisation de mon interlocuteur et au lien de confiance qui en a découlé.