Chiche, on refait tout ?

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? Trop d'administrations, trop de centralisation, des coûts excessifs, et une productivité qui reste à démontrer...
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Oui
Si oui, lesquelles ? L'État devrait s'appuyer sur les collectivités territoriales pour toutes les missions non régaliennes. Outre le fait que cette forme décentralisée changerait le point de vue et la perception des citoyens, l'État recevrait en retour des remontées d'informations précieuses.
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? Toutes les démarches devraient pouvoir au moins être initiées sur internet. Il serait souhaitable de pouvoir aussi prendre rendez-vous en ligne avec un agent des services publics. La visio-conférence permettrait aussi d'éviter des déplacements.
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Oui
Si oui, en avez-vous été satisfait ? Oui
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? La Poste a beaucoup évolué (accueil) mais semble régresser pour la livraison de colis par exemple. Les Impôts : beaucoup de changements certes, mais aujourd'hui on a 3 entités calcul de l'impôt, perception et… service des prélèvements et de toute évidence, les informations passent mal entre ces entités.
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? Ce qui doit changer : la mentalité des agents en général. Des stages en entreprise commerciale de services les amèneraient peut-être à comprendre ce qu'est un "client" : oui, l'usager d'un service public est un "client".
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Des règles administratives jugées inutiles ou trop complexes ? Avis à tiers détenteur (notification à un employeur en vue d'une saisie-arrêt sur salaire); modalités de paiement des acomptes IS par exemple….; beaucoup de C.E.R.F.A. dont les légendes de rubriques sont incompréhensibles
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Si oui, comment ? Je ne sais pas précisément, mais plus d'autonomie = plus de responsabilité = plus de valorisation du travail = plus de plaisir au travail = plus de productivité !
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? Ne pas commencer une formation par l'énoncé des droits conférés par le statut, ou encore la syndicalisation, mais par la définition des droits de l'usager-client, la connaissance de l'origine des moyens financiers de l'administration, ses obligations de résultat : en bref, une culture d'entreprise au service du public !
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? En y affectant non pas les derniers agents recrutés MAIS les agents confirmés porteurs d'années d'expérience et de l'autorité conférée par ces années.
Chercher une formation — satisfactions ou difficultés rencontrées : POLE-EMPLOI : si on sait vers quoi on veut aller, si on sait comment s'y prendre,, si on sait comment tenir tête à des personnels pas toujours à l'écoute, alors… ça peut aller ! Hélas, pour le commun des mortels, tel n'est pas le cas.
Scolariser votre enfant — satisfactions ou difficultés rencontrées : RAS
Chercher un emploi — satisfactions ou difficultés rencontrées : Voir réponse précédente (formation)
Préparer votre retraite — satisfactions ou difficultés rencontrées : CARSAT : Très bon accueil dans ma région, très bon suivi, très bonne écoute RSI : Opacité totale...
Demander un remboursement de soins de santé — satisfactions ou difficultés rencontrées : RAS
Demander une aide pour une situation de handicap — satisfactions ou difficultés rencontrées : NC
Créer une entreprise — satisfactions ou difficultés rencontrées : C.C.I. : Déception quant aux prestations ; faire du chiffre semble plus important… Inspection du Travail : Bizarreries sur un dossier A.C.C.R.E. (problèmes liés aux budgets annuels qui sont soit épuisés trop tôt ou mis à disposition en retard)
Recruter du personnel — satisfactions ou difficultés rencontrées : POLE-EMPLOI : Personnel pas toujours compétent, rarement à l'écoute, et toujours ce souci de retirer au plus vite une annonce d'employeur alors qu'elle est toute récente et non encore pourvue ?
Former du personnel — satisfactions ou difficultés rencontrées : FONGECIF : Quelques petits soucis mais surtout délais de paiement.
Rémunérer du personnel — satisfactions ou difficultés rencontrées : Grâce à NET-ENTREPRISE adopté très tôt, les formalités ont été vraiment simplifiées. C'est un grand bien pour les petites entreprises.
Mettre fin à votre activité — satisfactions ou difficultés rencontrées : E.D.F. : Met deux mois à établir une facture de clôture malgré une télérelève des consommations !
Recruter une personne en situation de handicap — satisfactions ou difficultés rencontrées : NC
Autres points sur l'organisation de l'Etat et des services publics : Réduire les couts / augmenter la productivité / améliorer l'image auprès du public.