Cheminons...

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? Il me semble que des réponses ont été déjà apportées par le CESE dans son rapport "Quelles missions et quelle organisation de l’État dans les territoires ? Jacqueline Doneddu - Novembre 2011"
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Oui
Si oui, en avez-vous été satisfait ? Non
Quelles améliorations préconiseriez-vous ? Satisfaction en ce qui concerne les services de la CAF.  Insatisfaction en ce qui concerne les services de Pôle Emploi. Néanmoins peut-on les blâmer ?   Manque de personnel pour le nombre de chômeurs et chômeuses, méconnaissance des spécificités des différents métiers présents sur le territoire et désert d’emploi dans certains territoires.
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? Quoi qu’on en dise, ils sont nombreux, grâce en particulier au numérique.
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Oui
Si oui, à quelle occasion en avez-vous fait usage ? Pour faire reconnaître par l’administration ce droit dans le cas de la maladie d’Alzheimer de mon père.  J’ai dû écrire à la Présidence de la République pour avoir en partie gain de cause.  Il est bien connu que l’administration possède une inertie colossale. Elle est beaucoup trop souvent un rouleau compresseur face au citoyen.  Certains gouvernements ont privilégiés la répression à l’éducation, et çà continue.
Des règles administratives jugées inutiles ou trop complexes ? Oui, les limitations de vitesse qui deviennent totalement incohérentes. Le nombre de signalisations sur les axes routiers sont pléthoriques.
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Si oui, comment ? En seraient-ils capables. Ils sont tellement habitués à suivre la procédure, le règlement, le texte de loi, etc.
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? Quand on voit les résultats des énarques qui se sont succédé à la tête de l’état, sans aucune hésitation. Il y a en manque d’imagination évident. Il faut leur apprendre à sortir des thèses orthodoxes qui sont colportées dans une partie du monde universitaire, les milieux de l’industrie, les milieux d’affaires, les grandes écoles et la finance.
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? Une écoute attentive et une meilleure communication à tous les niveaux. L’art du management passe par savoir relayer l’information entre ses équipes, ses administrés et sa hiérarchie. Il y a beaucoup trop de personnes à des postes managériaux qui n’ont ni la formation, ni les compétences pour le poste qu’il/elle occupe.
Chercher un emploi — satisfactions ou difficultés rencontrées : Pour un senior une grande partie du problème vient de la discrimination faite par les entreprises vis-à-vis de l'âge, des diplômes et de la rémunération. Pôle emploi ne peut pas grand face à cette discrimination.
Demander un remboursement de soins de santé — satisfactions ou difficultés rencontrées : Je fais peu appel au corps médical, le moins possible.  La CPAM fonctionne correctement en ce qui me concerne.
Créer une entreprise — satisfactions ou difficultés rencontrées : Insatisfaction en ce qui concerne les services du RSI.
Mettre fin à votre activité — satisfactions ou difficultés rencontrées : Insatisfaction en ce qui concerne les services du RSI.  Remboursement du trop perçu de cotisation deux ans plus tard.
Autres points sur l'organisation de l'Etat et des services publics : Oui,  La justice. La responsabilité des hauts fonctionnaires, des élus vis-à-vis de leur mauvaise gestion et des dérives relevées par la cours des comptes.