Pour une proximité et un renforcement des services publics

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? Décentraliser les services de l'état en élargissant les compétences des régions. Organiser l'état français en fédérations de régions un peu comme cela existe en Allemagne et en Espagne.
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Oui
Si oui, lesquelles ? Participation des régions au capital des entreprises installées sur leur territoire pour maintenir et développer les emplois et éviter les regroupements vers les métropoles au détriment de zones rurales.
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Non
Si non, quels types de services publics vous manquent dans votre territoire ? Pour la santé, manque des maisons de santé regroupant plusieurs professionnels (obligation de faire appel aux urgences trop systématique). Pour la fiscalité, obligation de se déplacer de 15 à 30 kms pour ce type de service.
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? Moins sur internet et plus de proximité et de contact humain
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Quelles améliorations préconiseriez-vous ? Développer dans chaque commune rurale les formes de service public que vous avez énuméré plus haut.
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? Aucun. Les services se dégradent en partie du fait du manque de proximité et d'interlocuteur direct.
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? L'hôpital public doit être doté de moyens humains et remettre le soin au cœur du métier en allégeant toutes les formalités et obligations faites au personnel de soin pour répondre aux normes, critères et autres activités chronophages. La justice également pour une meilleure prise en compte des personnes dans des délais raccourcis.
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Non
Si oui, à quelle occasion en avez-vous fait usage ? Contre ce droit à l'erreur
Des règles administratives jugées inutiles ou trop complexes ? Aucune
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Si oui, comment ? En délocalisant certains services administratifs
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? Développer la proximité des acteurs avec des guichets d'accueil délocalisés ou itinérants, former des fonctionnaires à la pluriactivité des démarches, accompagner les fonctionnaires à la gestion des situations de conflits, repenser le management en termes de relation (beaucoup de burn-out chez les fonctionnaires).
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? Mettre à disposition dans chaque mairie rurale un service informatique avec des agents pour guider et accompagner les personnes dans leurs démarches.
Chercher une formation — satisfactions ou difficultés rencontrées : Pas concerné
Scolariser votre enfant — satisfactions ou difficultés rencontrées : Pas concerné
Chercher un emploi — satisfactions ou difficultés rencontrées : Pas concerné
Préparer votre retraite — satisfactions ou difficultés rencontrées : Pas d'interlocuteur direct, juste les démarches par internet, dossier à compléter plusieurs fois et à adresser à des centres différents à chaque fois, pas de visibilité sur le montant de la pension, seule la caisse complémentaire pouvait être jointe directement.
Demander un remboursement de soins de santé — satisfactions ou difficultés rencontrées : En général, pas de problème pour les remboursements.
Demander une aide pour une situation de handicap — satisfactions ou difficultés rencontrées : Pas concerné
Créer une entreprise — satisfactions ou difficultés rencontrées : Démarche auto-entrepreneur par internet, difficulté contact direct avec URSSAF pour des conseils
Recruter du personnel — satisfactions ou difficultés rencontrées : Pas concerné
Former du personnel — satisfactions ou difficultés rencontrées : Pas concerné
Rémunérer du personnel — satisfactions ou difficultés rencontrées : Pas concerné
Mettre fin à votre activité — satisfactions ou difficultés rencontrées : Fait par internet sans interlocuteur et tout s'est bien passé heureusement.
Recruter une personne en situation de handicap — satisfactions ou difficultés rencontrées : Pas concerné
Autres points sur l'organisation de l'Etat et des services publics : Renforcer les moyens et compétences des agents du fisc afin que la traque aux fraudeurs (petits et grands) soit plus effective. Donner davantage de moyens à la justice afin que les justiciables puissent voir leur dossier traités dans de meilleurs délais.