L'administration au service des citoyens

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? Echanges avec les services publiques trop laborieux ; difficultés d'accès, ( par exemple auprès des services fiscaux , interlocuteur identifié absent et boite vocale saturée ne prenant pas les messages ,ou disque indiquant " ne quittez pas , nous allons prendre votre appel" et après plusieurs minutes ,communication coupée ) ,absence de réactivité ; difficulté pour identifier un interlocuteur,ect.... .Mettre en place une grille plus lisible des compétences avec le nom des fonctionnaires en charge et leur adresse mail ,faciliter les échanges rapides par un service de renseignements efficace ;
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Oui
Si oui, lesquelles ? la  gestion environnementale, pôle emploi et plus généralement les problématiques liés au chômage; le tout avec le budget attribué
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? Papier d'identité,permis de conduire,inscription sur les listes électorales , pouvoir pour voter
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Des règles administratives jugées inutiles ou trop complexes ? pas d'exemple
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Si oui, comment ? Plus de responsabilité - dont en contrepartie ils doivent pouvoir répondre, indépendamment de toute notion de faute détachable
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? Intégrer la notion d'efficacité et de diligence et de service envers les administrés
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? Mettre en place des formations correspondant aux besoins du marché de l'emploi et avoir des services compétents qui donnent rapidement et dans un langage clair les bonnes informations
Scolariser votre enfant — satisfactions ou difficultés rencontrées : Pas de difficulté.
Préparer votre retraite — satisfactions ou difficultés rencontrées : Profession libérale; délai de plus de 6 mois pour reconstitution de carrière auprès de la sécurité sociale( petits boulots pendant la vie étudiante); préalable pour pouvoir demander la liquidation des droits à la retraite
Demander un remboursement de soins de santé — satisfactions ou difficultés rencontrées : Régime des Indépendants; nonobstant le montant très élevé des cotisations ; niveau de remboursement dérisoire; nécessité de souscrire pendant les 42 années d'exercice professionnel une mutuelle ( cotisations non déductibles).
Autres points sur l'organisation de l'Etat et des services publics : Oui ; au delà des services publics , l'état fonctionne avec une multitude d'agences et de représentations dont  la pertinence et l'efficacité posent questions,outre le caractère de doublons par rapport à l'activité des administrations concernées;Un inventaire des missions et résultats de ces agences et représentations devraient certainement conduire à en réduire le nombre et et le nombre de leurs agents - donc à en diminuer les dotations.  L'état doit ,pour maitriser ses dépenses ,mieux utiliser ses ressources - tout en les réduisant - et sous- traiter au secteur privé ,les activités qui peuvent être légalement déléguées.