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Administration au service des usagers

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? En permettant une adaptation plus rapide des administrations aux besoins des usagers.
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Oui
Si oui, lesquelles ? Laisser la possibilité aux collectivités de mettre en place des dispositifs en faveur de la transition énergétique.
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Des règles administratives jugées inutiles ou trop complexes ? les règles en matière de fiscalité sont assez ardues. Surtout que le personnel n’est pas toujours aidant.
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Si oui, comment ? En ayant une carrière qui puisse mieux s’adapter aux fonctions et non aux grades
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? Oui. Travaillant dans la fonction publique territoriale, l’offre de formation est pertinente et doit encore progresser. Mais il existe tout de même une offre importante et large avec un accès facile.  Par contre le cloisonnement des carrières de fonctionnaires dans des schèmas « concours , avancement à l’anciennete » ne reflètent plus la société d’aujourd’hui. La fonction publique est souvent très mal adaptée à la transversalité. Or cette transversalité est souvent porteuse d’innovations et de capacités d’adaptation très importantes. Les jeunes générations ont du mal avec ce système qui ne les encouragent en rien à développer leur compétence. Pour moi, la fonction publique est entrain de s’appauvrir car le système d’evolution et de rétribution n’est plus adapté à l’epoque.
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? Les accompagnements ont besoin d’etre plus personnalisés en fonction des besoins spécifiques des territoires. L’Etat doit aider les élus et collectivités de terrain en contractualisant, en adaptant les objectifs et en évaluant l’efficacite. Les élus de terrain et les fonctionnaires de terrain sont souvent les plus à même de connaître les problématiques et les moyens pour obtenir des résultats.
Scolariser votre enfant — satisfactions ou difficultés rencontrées : Pour l’inscription des enfants, le fonctionnement est satifaisant.  Les enseignants manquent parfois de mise à jour de leur méthode et de savoir être avec les parents.
Demander un remboursement de soins de santé — satisfactions ou difficultés rencontrées : Satisfaction des démarches automatiques mises en place avec la carte vitale. Ça marche bien, il faut le dire.
Recruter du personnel — satisfactions ou difficultés rencontrées : L’ANPE n’est souvent pas d’une grande aide. L’efficacité de ce service est perfectible.
La démocratie du service public

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? Il faut arrêter de penser que le tout numérique est l'alpha et l'oméga de la réduction des dépenses publiques. Si vous manquez de personnels pour traiter toutes ces données c'est le serpent qui se mord la queue.
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Non
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? Permis de construire, déclaration préalable de travaux
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Quelles améliorations préconiseriez-vous ? Réduire les doublons regions départements communes. Créer qqch d'approchant des Länder allemands.
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? Impôt
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? Services publics territoriaux
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Si oui, comment ? Remboursement des frais professionnels plus simple.
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Non
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? Réussir à s'entendre
Chercher une formation — satisfactions ou difficultés rencontrées : Mieux former les agents de pôle emploi.
Scolariser votre enfant — satisfactions ou difficultés rencontrées : Il y a trop de différences d'une école à une autre notamment sur la mise en place des garderies. Il y a une règle elle doit être appliquée.
Chercher un emploi — satisfactions ou difficultés rencontrées : Les agents de pôle emploi suivent un bien trop grand nombre de personnes.
Créer une entreprise — satisfactions ou difficultés rencontrées : Les entrepreneurs sont mal informés par les cci cma et greffe du coût d'une cessation.
Mettre fin à votre activité — satisfactions ou difficultés rencontrées : La remontée d'information aux impôts est bien trop longue sur la cessation qqs soit le centre de formalités des entreprises. Faire de l'informatique au rabais se voit tt de suite.
Renationaliser les autoroutes

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? État trop déconnecté
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Non
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Non
Remettre le département au coeur de la décentralisation

L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Non
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Non
Si non, quels types de services publics vous manquent dans votre territoire ? Davantage de présence humaine
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Oui
Si oui, en avez-vous été satisfait ? Non
Quelles améliorations préconiseriez-vous ? Respect des dates de rdv !
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? L'accueil à l'hôpital public
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Non
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Non
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? Retour du département comme échelon de proximité
Vive la décentralisation des compétences

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? Redéfinir les missions de l'État (  par exemple doit il  être propriétaire d'entreprises privées, ... etc ) .  Renforcer les administrations  locales en dégraissant les administrations centrales . Faut il garder supprimer l'échelon  du département ?. utiliser de plus en plus les nouvelles  technologies pour le traitement des dossiers. Renforcer la polyvalence des fonctionnaires.  il faut également tenir compte des spécificités régionales .
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Oui
Si oui, lesquelles ? Le plus possible,  hormis les missions régaliennes,  de manière mais  éviter les doublons,  le tout  dans le cadre d'une  cohérence nationale.
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? le plus possible mais de manière sécurisée
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Oui
Si oui, en avez-vous été satisfait ? Oui
Quelles améliorations préconiseriez-vous ? Renforcer la présence sur le terrain via les nouvelles formes de services publics évoqués ci-dessus ...
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? les services préfectoraux, les services de l'emploi, de la formation, de l'apprentissage .......................
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Si oui, comment ? ils sont mieux placés que les fonctionnaires centraux pour faire , pour appliquer , dans le respect de directives . les centrales doivent donc surtout se consacrer à la rédaction  des circulaires, des directives, des notes d'application des lois.
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? L'administration est un service public donc au service du public. Il est impératif d'en tenir compte et d'y sensibiliser fortement les fonctionnaires .
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? Accélérer le développement des réseaux hauts débits, fixes, mobiles . De même pour la mobilité des transports
Demander un remboursement de soins de santé — satisfactions ou difficultés rencontrées : Pas de problèmes rencontrés dans ce domaine hormis  pour un cas de soins à l'étranger .... qui s'est résolu avec le temps. les problèmes rencontrés avec la CPAM : perte de dossier ou dossier non scanné ? mauvais suivi car jamais les même personnes et surtout pas de traçabilité des échanges : à améliorer.
Demander une aide pour une situation de handicap — satisfactions ou difficultés rencontrées : abilité
stop  au 80KM/H

Autres points sur l'organisation de l'Etat et des services publics : Il faut revenir sur l’abaissement de la limitation de vitesse à 80 km/h sur le réseau secondaire. Cette mesure a été imposée sans concertation, après une expérimentation biaisée aux résultats peu probants, contre l’avis des Français.  Cela pénalise injustement les conducteurs : temps de trajet rallongés, dépassements dangereux, camions collés aux voitures… Sans parler des radars qui flashent à tout va !  Le Gouvernement doit veiller à l’entretien des routes, au lieu d’y baisser la limitation de vitesse !  Le Gouvernement doit mettre la politique de sécurité routière au service des conducteurs, au lieu d’en faire une politique fiscale et un véritable racket par les radars !  Le Gouvernement doit traiter les conducteurs en citoyens responsables, acteurs indispensables de la sécurité routière : laissez-nous adapter notre vitesse aux conditions de circulation, au lieu de détourner notre attention de la route, en nous obligeant à rouler à une vitesse inutilement réduite, les yeux rivés sur le compteur !
Langues régionales

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? L'organisation de l’État est de plus en plus géographiquement inégalitaire. Elle doit redevenir ce qu'elle était; à savoir à portée de tous les citoyens par des moyens de transport en commun, sur la journée, ce qui n'est plus possible par exemple en Nouvelle Aquitaine.
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Non
Si oui, lesquelles ? Chaque collectivité territoriale donne l'opportunité à des élus de faible niveau moral et intellectuel de devenir des potentats aux pouvoirs de nuisance exhorbitants tant sur le plan des investissemnts pharaoniques dont les citoyens n'ont aucun besoin, qui engagent des sommes folles et ont un impact des plus négatifs sur l'environnement.
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Non
Si non, quels types de services publics vous manquent dans votre territoire ? Transports en commun.
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? Aucune
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? Aucun
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Oui
Si oui, à quelle occasion en avez-vous fait usage ? Paiement spontané d'un impôt avec un jour de retard , ce qui ne m'a pas permis d'être exemptée de la majoration.
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? En étant présents sur TOUT le territoire.
Demander un remboursement de soins de santé — satisfactions ou difficultés rencontrées : Erreur de la CPAM sur le nom de mon médecin traitant, que cette administration a refusé de corriger et qui m'a conduite à des sur-coûts sur les soins et à des difficultés pour régulariser mon dossier.
Autres points sur l'organisation de l'Etat et des services publics : J'ai récemment appris la suppression des moyens accordés par l'éducation nationale à l'enseignement de l'occitan dans la région Occitanie, dont elle porte le nom!!!. Je souhaiterais au contraire que son enseignement soit encouragé dans tous les territoires historiquement liés à cette langue, et non seulement en région Occitanie. Rappelons qu'en 2017,  une convention-cadre a été signée à cet effet par l’État, la région Nouvelle Aquitaine, la région Occitanie et l'Office public de la langue Occitane. Je souhaite donc que l’État respecte ses engagements.
Administration agile

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? Trop confus,  qui fait quoi ?  Il faut un lieu unique, pour le public,  permettant de soumettre se demande, et qu en ensuite un agent "pilote" la demande auprès  des compétences adéquats (région département collectivités...),  en fonction du besoin.
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Oui
Si oui, lesquelles ? La question porte sur les missions,  mais quid des moyens? Si l état transfert les missions, les moyens (humain, matériel, financier) doivent l être aussi
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Non
Si non, quels types de services publics vous manquent dans votre territoire ? Service carte grise (supprimée au profit d internet, un échec total vu les bugs et manques fonctionnels, plus moyen de s en sortir seul..) Hôpital revoir le fonctionnement des urgences, rétablir massivement des médecins de gardes pour traiter les cas non urgents .
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? Aucun
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Quelles améliorations préconiseriez-vous ? Généraliser sur le territoire la maison de service au public avec des agents pour traiter les dossiers
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? ANPE  Formation pour adultes
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Si oui, comment ? Je ne sais pas
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? Fonctionnement tourner vers le public, exemple :: Ouverturec pendant midi et samedi matin  (avec prise de rdv par exemple  pour limiter les exces) y compris pour  services gérés en mairie Formation,  je ne sais pas
Chercher un emploi — satisfactions ou difficultés rencontrées : ANPE, peu d aide opérationnelle (hormis appel auprès des employeurs sur une offre déposée)
Demander une aide pour une situation de handicap — satisfactions ou difficultés rencontrées : REGION, aide pour maintient a domicile, service efficace.  CAF, pour participation prise en charge hepad pour unité spécialisé Alzheimer car coût exorbitant, et peu (pas) d aide  de prévu par  l état pour  participer a la prise en charge.
décentralisation et humanisation

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? moins centralisée
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Oui
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Non
Si non, quels types de services publics vous manquent dans votre territoire ? un bureau postal,
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? la santé, les maisons de santé, les hôpitaux, y compris psychiatriques
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Non
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? en simplification
Préparer votre retraite — satisfactions ou difficultés rencontrées : Cram, bilan positif
Plus de lisibilité sur qui fait quoi

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? Difficultés fréquentes pour savoir, selon le problème, qui s'en occupe (gestion au niveau national, au niveau régional, au niveau local ?). Pour toutes les démarches, l'interlocuteur premier devrait être en local, un interlocuteur disponible à proximité : il n'y a pas de problème pour que la majorité des démarches soient faisables en ligne, mais il faut que des interlocuteurs disponibles restent présents pour les personnes ayant des difficultés avec l'outil numérique ou quand la situation ou la problématique ne peut pas être gérée en ligne.
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? passeport et carte d'identité -> le plus gros peut être fait en ligne, il faut uniquement se rendre en mairie pour les empreintes et remettre les photos.
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? La Poste, l'éducation nationale, la sécurité sociale, pole emploi, l'audiovisuel public,
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Non
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? problématique de la variabilité des réponses à nos questions suivant que l'on tombe sur une personne ou un autre. Il y a peut être tout simplement un manque de formation des personnes de l'administration, ou un manque de communication sur les mises à jour et actualités impactant leur travail.
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? plus de communication : expliquer aux gens les différents services rendus par les services publics
Demander un remboursement de soins de santé — satisfactions ou difficultés rencontrées : la sécurité sociale ne transmet pas automatique les relevés de remboursements pour des frais médicaux aux mutuelles. C'est aux particuliers de les envoyer à leur mutuelle. Cela paraît aberrant à l'heure du tout numérique. C'est une perte de temps, et certainement une perte d'argent car certains remboursements sont oubliés.
Autres points sur l'organisation de l'Etat et des services publics : Des services publics plus accessibles et adaptés à tous les citoyens, y compris ceux qui ont des gros horaires de travail et qui se retrouvent souvent obligés de poser des congés pour venir consulter l'un des différents services.
fonctionnement du Parlement

L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Non
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? les médias publics
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Si oui, comment ? en délégant aux personnes sans qu'elles soient obligées d'en référer aux chefs si la demande est de leur niveau de responsabilité
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Non
Autres points sur l'organisation de l'Etat et des services publics : OUI je voudrais que l'on prenne en compte ces modifications relatives au fonctionnement du Parlement.:Avant tout, pour les votes: ils doivent être secrets et on ne peut voter que pour soi. Ensuite suppression des séances de nuit. Puis modification des interpellations entre députés, président et ministres pour stopper ces politesses inutiles qui ralentissent les débats et en diminuent l'intensité. Enfin et c'est peut être le plus important, rangement des élus dans les hémicycles par ordre alphabétique en tirant la première lettre au sort et quels que soient les partis.
décentralisation

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? simplification
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Oui
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Non
Si non, quels types de services publics vous manquent dans votre territoire ? bureau postal
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? la santé, les maisons de santé, les hôpitaux y compris psychiatriques
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Non
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? simplification
Solution local pour un désordre global

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? Il y a trop d'intermédiaire entre les personnes et le gouvernement. L'état à l'échelle national a trop de pouvoir, il devrait imposer les grandes direction à prendre et pas plus. Les mairies devrait avoir plus de pouvoir car ce sont les seules à pouvoir appliquer de grandes directives de manières juste et adaptés
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Oui
Si oui, lesquelles ? Animer le territoire avec les personnes qui y vivent, aller aux contacts des gens,
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Non
Si non, quels types de services publics vous manquent dans votre territoire ? Une alimentation de qualité.
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? Le vote.
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Oui
Si oui, en avez-vous été satisfait ? Oui
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? L'éducation national, les services "développement durable" de chaque mairie. le système de représentation politique .
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Non
Des règles administratives jugées inutiles ou trop complexes ? La démarche d’installation de jeunes agriculteurs,
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Si oui, comment ? donner des directives larges et leurs laisser le choix dans la manière de faire.
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? éliminer des échelles (système des régions). Moins de papier et de contrôle pour plus d'acte concret sur le terrain.
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? Embaucher des animateurs de terrain, voir des éducateurs spécialisés.
Scolariser votre enfant — satisfactions ou difficultés rencontrées : Trouver une école adaptée, ministère de l'éducation national
Demander un remboursement de soins de santé — satisfactions ou difficultés rencontrées : La sécurité sociale, elle a du mal à gérer les cas particulier comme les chèques emploi services et les relation avec la MSA
Faire simple

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? Nous sommes le pays du " pourquoi faire simple quand on peut faire compliqué" et il faut vraiment en sortir. Il n'est pas acceptable,dans un cadre européen déjà bien encadré, que l'administration française pénalisé ces entreprises et citoyens
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Oui
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? Avant de faire plus ,il faut déjà faire fonctionner correctement ce qui est en place et trouver des solutions pour nos concitoyens victimes de la fracture numérique
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Des règles administratives jugées inutiles ou trop complexes ? Les formalités d'identification des bénéficiaires pour des sci ou autres petites structures car pas d'évaluation en amont du rapport coût utilité !!!
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? Considérer qu'il faut faire en sorte de mixer les formations de nos hauts fonctionnaires et sortir du tout ENA
Garantir une bonne retraite

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? Trop d'élus hélas avides d'argent gangrenent notre système initilement bon. Le désir de s'enrichir prévaut sur l'utilit" publique: avant, on était élu par conviction, aujourd'hui, on le devient par cupidité.
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Non
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Non
Si non, quels types de services publics vous manquent dans votre territoire ? Les caisses de retraite, la CAF, la sécurité sociale
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? Hélas aucun au vu des agents qui disparaissent et dont ceux qui restent sont hélas incompétents: trop d'erreurs et malconnaissance des textes
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? Presque tous voir réponse ci dessus
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Des règles administratives jugées inutiles ou trop complexes ? Demander à une veuve des documents qu'elel ne pouvait avoir en vue de son age et qui a bloqué son dossier
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Si oui, comment ? En les formant et en les rendan compétents
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? Tout agent administratif doit connaitre ses textes de loi ou du moins savoir ou les trouver, voire les forcer à passer un concours
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? en embauchant des gens qui aiment et comprennent leur métier. La plupart cherhce la securité d l'emploi et beaucoup trop sont "pistonnés" et rentrent sans connaissance
Chercher une formation — satisfactions ou difficultés rencontrées : aucun agent n'est capable de prendre en consideration vos propos et les mettent en doute tout le temps alors que souvent, ils sont dan sle tort.
Scolariser votre enfant — satisfactions ou difficultés rencontrées : trop de papier demandé aux familles normales alors que certains voient leur inscription automatique et n'ont pas besoin de document pourtant essentiels semble t il
Chercher un emploi — satisfactions ou difficultés rencontrées : on trouve plus d'emploi sur le bon coin que grâce à Pole Emploi qui ne cherchent pas a placer les chomeurs. Structure inutile pour travailler et incompétante sur la legislation en cours
Demander un remboursement de soins de santé — satisfactions ou difficultés rencontrées : trop de documents sont "perdus", trop demandés et a chaque fois cela change
Autres points sur l'organisation de l'Etat et des services publics : Trop d'élus ne le sont que pour leur plaisir personnel et beneficient d'avantages trop grands et cela n eles empechent pas de frauder situationindécente de nos jours. Interdire d'etre élu si casier judiciaire non vide.
De Ulysse

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? Tout revoir ! Il y a une telle gabegie, improductivité. Il faut privilégier les missions régaliennes
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Non
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Oui
Si oui, en avez-vous été satisfait ? Oui
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? Pôle Emploi
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? remettre au goût du jour le "sens du service" donc il faut renouveler le management
Chercher un emploi — satisfactions ou difficultés rencontrées : Lenteurs de Pôle Emploi et leur peu de productivité
Créer une entreprise — satisfactions ou difficultés rencontrées : L'aide aux micro-entrepreneurs est formidable. A mettre en avant auprès du public.
Stop à la multiplication des couches. Retour à la simplicité et à l'efficacité

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? Tout les pouvoirs sont centralisés. Oui à la décentralisation et à des administrations disponibles et accessibles à tous. Est-il nécessaire d'avoir des communes, des intercommunalités, des métropoles, des départements, des régions?
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Oui
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Non
Si non, quels types de services publics vous manquent dans votre territoire ? La poste, les impôts
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? Encore faudrait-il que les sites soient accessibles facilement et plus simples d'utilisation. D'autre part, il faudrait aussi que tout le territoire ait la 4G ce qui est loin d'être le cas. D'autre part, tout internet n'est pas une solution: ce qui est mis en place actuellement ne fonctionne pas correctement. Tout le monde n'a pas un ordinateur. Il faut laisser les administrations au plus près des citoyens.
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Oui
Si oui, en avez-vous été satisfait ? Non
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
AVS  DETOURNEMENT DE LEUR FONCTION.

Autres points sur l'organisation de l'Etat et des services publics : Il serait nécessaire de contrôler plus rigoureusement le maintien de la situation de handicap pour des enfants qui ont rattrapé un retard, dû par ex à la prématurité, et sont rentrés (QI vérifié + résultats scolaires) dans la moyenne de leur tranche d'âge. Comment peut-on faire doubler le CP à un enfant qui lit couramment uniquement parce que le corps médical a décidé trois ans auparavant qu'il en serait forcément ainsi, que les parents se laissent influencer et croient faire pour le mieux pour leur enfant. Résultat 7è année d'AVS dont seule la 1è était justifiée, impossibilité pour l'enfant d'acquérir son autonomie, situation singularisée dans la classe (enfin, trois AVS tout de même, à placer sans que leur taille adulte gène, ce qui relègue les enfants assistés au fond ou sur les côtés. …) une mère qui continue à croire que sa fille est déficiente mentale légère  et, trop inquiète, compte bien réclamer cette assistance pour le collège. Forcément au détriment d'un autre enfant. Comment ne pas comprendre que l'élève excédé exige  quelquefois de travailler seul et que l'AVS cherche à se rendre utile autrement dans la classe. Et puis ce poste  en vaut largement un autre...
pas simple l'administratif

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? organisation trop hiérarchisée, au détriment de la base, dont on a besoin. Arrêter de supprimer des postes là où il en manque déjà, et s'attacher plutôt à supprimer ceux qui sont inutiles, donc ne pas regarder vers le bas mais vers le haut. Arrêter la logique comptable, c'est l'humain qui doit être au centre des préoccupations et pas l'argent.
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Non
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? peut-être vaut-il mieux améliorer l'existant avant de créer d'autres services
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? le service des impôts
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? ils ont tous bien évolué sur internet, reste à les améliorer ainsi que sur le terrain
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Des règles administratives jugées inutiles ou trop complexes ? pas eu ce problème
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Si oui, comment ? ils sont souvent entravés dans leur mission par une organisation à géométrie variable, pas toujours très judicieuse, il faudrait leur laisser la liberté de faire leur travail parce qu'ils savent mieux que personne ce qu'ils ont à faire.
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? fonctionnement trop lourd, à alléger .....   La formation, je ne sais pas
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? être au plus près de la population, puisqu'il s'agit de ses intérêts. Identifier les difficultés des territoires, certains sont certainement mal gérés, les territoires qui s'en sortent le mieux pourraient aider ceux qui s'en sortent moins bien, une mutualisation en quelque sorte, à condition que cela reste juste et équitable pour tout le monde, mais là j'ai des doutes.
Autres points sur l'organisation de l'Etat et des services publics : l'organisation de l'Etat, je ne sais pas vraiment, mais il y a certainement des services inutiles. Pour les services publics, on a besoin de gens de terrain pour répondre à nos besoins ou demandes, et pas que par internet.
Création d'un ministère de la protection animale

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? Nous souhaitons la création d'un ministère de la protection animale. et nous souhaitons d'avantage de justice pour les animaux. Aussi nous demandons 10 mesures d’urgence : 1. la nomination dans chaque commissariat ou gendarmerie d’un référent, formé aux lois de protection animale, qui traite systématiquement tous les dépôts de plaintes relatifs aux animaux 2. la nomination, au sein de chaque parquet, d’un magistrat formé à la protection animale, la formation des magistrats à la protection animale au sein même de l'école de la magistrature, et la création d'un module "droit de la protection animale" dans la formation continue des magistrats, 3. que les procureurs facilitent le retrait des animaux dès qu’une maltraitance est avérée, 4. la création de textes de loi qui définissent davantage les mauvais traitements, notamment en fonction de chaque type d’animal, 5. la création d’amendes forfaitaires dans des cas très précis de maltraitance simple aujourd’hui presque jamais prise en compte par les autorités, 6. l’augmentation des peines dans les cas de mauvais traitement, actes de cruauté, sévices graves ou de nature sexuelle, abandon, mise à mort volontaire ou involontaire, pour les
supprimer le CESE

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? Autant un service tel que la Cour des Comptes semble efficace (ne serait-ce qu'au regard du retentissement médiatique obtenu par son rapport annuel), autant le Conseil Economique Social et Environnemental ne s'est jamais illustré par la pertinence de ses propositions, sur quelque sujet que ce soit. Or il coûte 42M€ par an en budget de fonctionnement. En le supprimant (sans licencier ses fonctionnaires, mais en les réorientant vers d'autres services de l'Etat), une première économie, récurrente et annuelle, serait ainsi facilement réalisée. Quant au très beau bâtiment que représente le Palais d'Iéna, sa revente comme "bijou de famille" (au prix du m² actuel de Paris) correspondrait certes à un "one-off" (non négligeable, cependant) qui pourrait être affecté à la réduction du service de la dette
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Non
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Oui
Si oui, en avez-vous été satisfait ? Oui
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? - délivrance de carte d'identité, délivrance de permis de conduire - feuille d'impôts pré-renseignée
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? cf. la proposition ci-dessus concernant le CESE Ce n'est pas la peine de chercher à dire "on pourrait le garder, mais en garantissant cette fois qu'il serve à quelque chose". Cela fait trop d'années qu'il a perdues à être inutile
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? Ce qui va dans le bon sens est le dédoublement des classes de maternelle et primaire dans les territoires en difficulté. C'est également le cas de la carte orange qui permet le WE, sans surcoût, de voyager à Paris comme dans ses banlieues
Scolariser votre enfant — satisfactions ou difficultés rencontrées : Satisfaction concernant la qualité du professorat dans la maternelle où étudie mon enfant
Préparer votre retraite — satisfactions ou difficultés rencontrées : Je connais le site Internet qui comptabilise mes droits à la retraite. En revanche, comme je suis âgé de moins de 45 ans, on m'a fait comprendre que je ne faisais pas partie des générations prioritaires pour faire valoir des mises à jour à apporter à mon compte de droits à la retraite
Demander un remboursement de soins de santé — satisfactions ou difficultés rencontrées : le site Internet de la CAF fonctionne bien
"mille-feuille" administratif

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? 1° Il me semble important que le "mille-feuille" des collectivités et autres EPCI pourrait faire l'objet d'une clarification par la suppression de la compétence globale de chacune de ces collectivités. En parallèle, l'Etat central pourrait en spécialisant les collectivités locales, leur confier la responsabilité totale sur des sujets décentralisés (exemple : formation professionnelle aux Régions,...). 2° Cette démarche devrait s'accompagner d'une réduction du nombre de commune par volontariat et incitation à des regroupements cohérents géographiquement (exemple : ma commune de naissance comporte 17 habitants...comment peut-on penser organiser une quelconque administration à ce niveau?;..). un niveau minimum d'habitants de l'ordre de 1000 à 1500 ne serait-il pas à étudier?
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Oui
Si oui, lesquelles ? éviter l'empilement des interventions des collectivités locales et territoriales en les spécialisant.
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? attention à ne pas provoquer une nouvelle fracture entre les citoyens, donc comment ménager la possibilité des procédures sur internet tout en ne laissant pas sur le chemin ceux qui n'ont pas acquis les compétences pour aller sur le net.
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Besoin de réorganisation en profondeur

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? Beaucoup trop de dispersion, trop d’interlocutérus et donc d’argent gaspillé
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Oui
Si oui, lesquelles ? Oui à condition d’assurer l’egalite d’acces sur tout le territoire
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? Les frais de périscolaire désormais gérés à l’avance pour toute l’année, paiement par prélèvement plus pratique
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Non
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Des règles administratives jugées inutiles ou trop complexes ? Les avantages fiscaux, incompréhensibles
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? Simplifier l’organisation, augmenter le rendement  avec par conséquent des économies, les fonctionnaires ont trop d’avantages par rapport aux salariés du privé
Scolariser votre enfant — satisfactions ou difficultés rencontrées : Aucun courrier de l’ecole avant l’entrée en CP de mon fils, communication inexistante encore maintenant au cours de l’ann
plus de respect pour les fonctionnaires

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? Je travaille souvent avec la fonction publique d'État et je suis effarée par la dégradation de ces 15 dernières années. Si les fonctionnaires que je croisent de faisaient que le travail pour lequel ils ont payés, le pays s'arrête de fonctionner. Ils doivent travailler malgré les incohérences d'organisation ou de management
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Oui
Si oui, lesquelles ? décentralisation OK si les moyens suivent et qu'il ne s'agit pas d'une entourloupe, comme il y en a eu quelques unes
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Non
Si non, quels types de services publics vous manquent dans votre territoire ? réduction des horaires de certaines administrations et de services tels que la poste par exemple
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? je ne vois pas
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? évoluer pour faire quoi ? pour aller où  ? quel est la finalité de l'évolution ? faire des économie ou mieux servir le citoyen ?
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Si oui, comment ? a condition qu'il soient formés. Quand les agents sur le terrain sont là en CDD de 3 ou 6 mois, ils ont à peine le temps d'apprendre leur métier.
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? que signifie : la formation de l'administration ?
Créer une entreprise — satisfactions ou difficultés rencontrées : j'ai créé mon entreprise il y a vingt. Mes remarques ne sont plus d'actualité.
Autres points sur l'organisation de l'Etat et des services publics : Le recours de plus en plus fréquent au CDD fragilise le service public . Les agents recrutés n'ont pas le temps d'être réellement efficaces avant d'être remerciés et remplacés. Il y a là une source d'insatisfaction pour eux et pour les usagers qui sont mal renseignés. Ceci renforce les risques d'incivilité, d'agressivité et de violence.
La nébuleuse arogante

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? Déconnecté  de la réalité. Arrogante, irresponsable, voilà ce qui me vient à l esprit. Loin du citoyen.
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Non
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Non
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Non
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Chercher un emploi — satisfactions ou difficultés rencontrées : Pôle emploi ne sert à rien dans la recherche d un emploi. C est un bureau de gestion administrative des demandeurs d emploi
Créer une entreprise — satisfactions ou difficultés rencontrées : négatif : le poids des charges sociales  sur les créateurs d entreprises et le mode de calcul des régules qui vous assassine la 2ieme et la 3ieme année. Alors que la société devrait faire cadeau des charges sociales aux créateurs d emploi et nous donner une médaille.
Recruter du personnel — satisfactions ou difficultés rencontrées : Un mot pour définir l embauche du 1er salarié : complexité  et pourtant j étais aidé .et impressionné  par le nombre de démarche parallèle obligatoire : par ex  choix d une mutuelle, d un systeme de couverture. C est extrêmement chronophage et décourageant.
Autres points sur l'organisation de l'Etat et des services publics : Toute la fonction public devrait être alignée sur les droits, les règles et les devoirs des travailleurs du privé. Avec une obsession le service au public et pas l inverse.