DECENTRALISONS

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? organisation de l'Etat : trop centralisée des administrations :  trop centralisées, compétences pas forcément claires pour le citoyen (qui fait quoi ?) , paperasse pléthorique, temps de réaction et de  traitement disproportionné, peu à l'coute du citoyen : privilégie la "procédure" Evolutions possibles : simplifier, réduire le nombre de couches successives en regroupant, contractualiser les agents publics ou faire changer régulièrement de poste des agents (formation),  développer l'usage du numérique
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Oui
Si oui, lesquelles ? Tout ce qui n'est pas du domaine régalien et, dans certains domaines régaliens  (santé, éducation) donner plus d'autonomie aux responsables locaux (ex. collèges, lycées, universités) L'Etat, dans certains domaines non liés à la sécurité de doit tout diriger car les régions ne sont pas uniformes mais donner les grandes orientations et effectuer des contrôles
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Si non, quels types de services publics vous manquent dans votre territoire ? oui : car nous utilisons internet
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? avoir accès plus aux services administratifs de la mairie, de la région des tribunaux (on a l'impression qu'ils ne savent pas qu'internet existe --> juge de tutelle !)
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? La Poste : aide à domicile tous les accès internet : la Poste (réexpédition courrier), la DGFIP (déclaration et consultations impôt, prélèvement à la source, …), Région : cartes grises, passeports, ...
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? services administratifs de mairies : état civil, information de citoyens (réunions du conseil municipal : calendrier, compte rendu) services administratifs des centres de santé (demande de x documents en double ou triple )
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Oui
Si oui, à quelle occasion en avez-vous fait usage ? déclaration d'impôts : mauvaise interprétation pour la déclaration des plus-values immobilières, correction apportée suite à une déclaration erronée d'une caisse de retraite A signaler : pas certain que les inspecteurs connaissent ce droit : ils commencent par vous envoyer une lettre avec amende de 10 % avant d'accepter de vous écouter et de vous rencontrer ! présumé coupable alors qu'une simple convocation permettrait aux deux parties de gagner du temps et de la compréhension du problème.
Des règles administratives jugées inutiles ou trop complexes ? En général fournir des documents papiers en trois exemplaires (renouvellement de CI), des justificatifs de naissance, de domicile : ont demande les mêmes à chaque fois ! : Les "scans" cela existent et beaucoup d'entreprises ont fait la démarche pour qu'ils aient une valeur juridique (ex caisse de retraites), les fichiers croisé aussi !
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Si oui, comment ? les former correctement et leur faire confiance
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? a commencer par l'ENA : leur apprendre à être plus à l'écoute du citoyen, à faire parler leur cœur et leur bon sens au lieu d' avoir une démarche technocratique, se poser la question de nuancer une mesure en fonction  du territoire d'application
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? clarifier les compétences de chaque niveau simplifier les procédures, réduire le nombre de formulaires  laisser ^lus de liberté aux régions et départements : ce sont eux qui connaissent les spécificités du territoire L'Etat peut fixer les grandes lignes, les principes et ensuite se limiter à contrôler leur application Favoriser l'accès à internet  Permettre aux fonctionnaires l'accès aux fichiers d'autres services et le croisement avec d'autres fichiers pour éviter de "balader" le citoyen de service en service
Préparer votre retraite — satisfactions ou difficultés rencontrées : satisfaction : accueil, réactivité  et compétence de la CNAV
Demander un remboursement de soins de santé — satisfactions ou difficultés rencontrées : satisfaction : Noémie et les liens avec les mutuelles CGSS
Demander une aide pour une situation de handicap — satisfactions ou difficultés rencontrées : difficulté : refus d'examen de la demande : "voilà la liste de ce qu'il faut faire, débrouillez-vous !" CCAS 78
Autres points sur l'organisation de l'Etat et des services publics : Etat : les grandes lignes politiques, les prospectives et le plan quinquenal  Les régions : l'application et la personnalisation de ce plan en l'adaptant  au territoire  Par ex. la formation et l'apprentissage, la politique d'ATR ou la gestion des déchets ne peuvent être identique dans les DOM ou dans la région Centre Education : plus d'autonomie aux régions en fonction de ses besoins