Vers une démarche de simplification réglementaire et d'écoute des utilisateur.

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? L'administrations française est en proie à un développement rapide suivant une densification irrépressible  du système de régulation tout azimuts.  Elle est également souvent aveugle envers les personnes qu'elle est sensée servir.  J'appartiens moi-même à l'administration et il me semble qu'il serait très utile de rappeler à l'ensemble des agents de puis les hauts fonctionnaires jusqu'aux agents de bases que leur mission première est de servir les citoyens.   Enfin l'organisation pyramidale française doit se simplifier. Nous avons assisté à la création des super régions qui n'ont aboutit à aucune simplification. De nouvelles strates se sont crées. Il faudrait passer à une organisation moins feuilletées.
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Non
Si oui, lesquelles ? Question révélatrice ! C'est un faux débat. Comme si les collectivités territoriales n'étaient pas aussi l'état. Il faut arrêter cette tromperie qui dure depuis 20 ans dans laquelle l'état se décharge vers les collectivité comme si elle devenaient subitement "privées". Quelle tromperie. La responsabilité de l'état est d'organiser les différents échelons des services publics et cela comprends également les échelons locaux.
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? Je suis satisfait des développement internets actuels. Il me semble nécessaire de favoriser l'accès à des agents spécialisés pour les personnes ayant des difficultés avec internet.
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Oui
Si oui, en avez-vous été satisfait ? Non
Quelles améliorations préconiseriez-vous ? Oui et non en fait.  Certaines administrations comme celle liés aux services de l'immigration auquel j'ai fait appel pour un tiers sont loin d'être rigoureuses et précises. Service engorgés, règles opaques, informations fausses.  On est loin de l'efficacité et du respect des personnes.
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? Les impôts sont très efficaces. La santé est plutôt en dégradation.  J'appartiens moi-même au secteur public de la recherche. Le développement de l'administration y est rapide est le plus souvent absurde. Il y a inflation de la réglementation qui induit un travail de contrôle de l'administration en amont et en aval des actions. Tout cela sert en premier lieu au développement de l'administration.
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? L'ensemble doit évoluer avec pour règles 1) d'améliorer le service au utilisateurs et 2) de simplifier les règles. Les parlements ont de ce point de vue une grande responsabilité.
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Des règles administratives jugées inutiles ou trop complexes ? J'ai récemment assisté un étudiant étranger pour ses démarches d'immigration. L'ensemble est d'une lourdeur incroyable. Il aura fallu plus de quatre mois pour une carte de séjour pour un titulaire de visa talent. Cela pourrait être réalisé avant même l'arrivée sur le territoire français.
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Si oui, comment ? Peut-être car l'initiative manque probablement.
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? Il faut simplifier les règles et le fonctionnement.   Il serait à mon avis indispensable de confronter les services administratifs au contrôle qualité et aux dialogue avec les utilisateurs. Je n'ai jamais eu connaissance d'enquêtes sur la qualité des services de la part des administrations  envers les utilisateurs.  Cela permettrait certainement de progresser tant au niveau direct qu'au niveau réglementaire.
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? cfl ci-dessus.
Scolariser votre enfant — satisfactions ou difficultés rencontrées : Pas de problème particulier.
Préparer votre retraite — satisfactions ou difficultés rencontrées : Complexité du système.
Demander un remboursement de soins de santé — satisfactions ou difficultés rencontrées : Cela marche plutot bien en ce qui me concerne.
Recruter du personnel — satisfactions ou difficultés rencontrées : Déjà indiqué, grande difficulté avec les services d'immigration, et d'emploi pour les étrangers (secteur de la recherche et de l'enseignement).
Former du personnel — satisfactions ou difficultés rencontrées : A mon niveau de responsable d'une unité de recherche, j'ai pu constater les bienfaits de consacrer une part de temps de mon administration à l'écoute des utilisateurs.
Rémunérer du personnel — satisfactions ou difficultés rencontrées : Pas de point particulier sauf à relever dans certains cas les difficultés réglementaires sur les renouvellements de contrats.
Autres points sur l'organisation de l'Etat et des services publics : SIMPLIFIER la structure administrative. Y-a-t-il lieu d'avoir des municipalités sous une communauté urbaine, des départements sous des sous régions sous des super régions ? SIMPLIFIER la législation réglementaire.