Services Publics: Valeurs de péréquation

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? La dématérialisation mérite d'encore progresser même si des efforts dores et déjà considérables ont été réalisés notamment concernant la fiscalité, CPAM, Urssaf. Pour avoir audité en démarche Qualité certains Services Publics (dont ceux cités précédemment) , la volumétrie du nombre de dossier interpelle beaucoup car elle est considérable !! Peu d'entité privée est confrontée à cette problématique. Le meilleur exemple concerne le service client des acteurs de téléphonie !! Aujourd'hui le privé réalise cette prestation est-elle mieux maitrisée ... j'en doute.   Mon inquiétude se focalise sur les services de Santé et Médico-Social, je pense que nous allons avoir d'économies difficulté à relever les enjeux futurs et présents: Déserts Médicaux, prise en en charge Médico Sociale des personnes âgés.  L'autre sujet concerne le mille feuille des services entre Etat/Région/Département/Communauté de Commune. Les efforts d'efficience semblent évident, ainsi que la meilleure lisibilité des services rendus. Vaste Sujet mais au combien important !!
Si oui, lesquelles ? Ne connaissant pas bien la répartition actuelle (je pense que la majorité d'entre nous est dans ce cas ...), je suis bien en peine pour répondre à cette question ! ...
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Si non, quels types de services publics vous manquent dans votre territoire ? Je pense que la meilleure connaissance de chacun sur la nature de ses services et surtout le coût associé s'ils étaient privés ferait en réfléchir plus d'un ...Le voyage forme la jeunesse ... Les jeunes devrait s'inspirer de ce proverbe ...
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? Les démarches administratives personnelles sans doute et encore, je ne suis pas sur de connaitre toutes les offres de service (voir la notion de Catalogue de prestations en démarche ITIL ! ...). Voila un enjeu de taille !!
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Quelles améliorations préconiseriez-vous ? Je me mets à la place de ceux qui ne savent pas utiliser l'ordinateur et internet ... Sans appui aujourd'hui, c'est difficile pour eux ... C'est sans doute même discriminant ...
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? Impôts, CPAM, Urssaf
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? Préfecture (services administratifs),  Le Tribunal a du mal à prendre en compte les évolutions numériques (Appostille encore papier d'un -e attestation de domiciliation fiscale ...) Les Etablissements de soins (l'accès aux Dossier patient est toujours aussi laborieux !!)
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Des règles administratives jugées inutiles ou trop complexes ? En cas de Perte de Carte d'Identité les démarches sont terriblement lourdes !!
Si oui, comment ? Seul l'encadrement peut répondre à cette question ...
Si oui, comment ? Seul l'encadrement peut répondre à cette question ...
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? Imposer au Médecin le lieu d'installation Favoriser la télé Médecine Revoir le mode de rémunération des Médecins qui est très pernicieux ... le préventif et le temps accordé à son patient/Déplacement est très mal payé ...
Chercher une formation — satisfactions ou difficultés rencontrées : Je suis en Profession Libérale depuis 18 ans, je n'ai jamais eu aucun soucis, mon Opca a toujours pris en charge mes formation dans les limites des thèmes prioritaires. Lorsque j'étais cadre, je n'ai jamais eu aucun soucis sur ce point.
Scolariser votre enfant — satisfactions ou difficultés rencontrées : Je trouve que notre système éducatif est remarquable. Mon épouse (Master 2 en Finances) et moi (Ingénieur Agro)même avons bénéficier d'un service quasi gratuit de haut niveau alors que nos parents étaient socialement modestes. Nos enfants (Ingénieurs Arts et Métiers et Informaticiens en Aviation Civile) ont bénéficié d'un enseignement remarquable et très accessible financièrement. Une remarque sur nos amis qui ont suivi d'autre cursus: La formation des Médecins est devenu quasi privée avec les Ecuries (forte déviation du système d'origine). Les formations d'Ing Commerciales sont hors de prix pourquoi ? L'enjeu pour la France est pourtant très fort ? ...
Chercher un emploi — satisfactions ou difficultés rencontrées : A l'époque l'APEC (association pour l'emploi des cades); l'asso des anciens de mon école (ou de celle de mes enfants) ont toujours rempli leur rôle. Aujourd'hui les réseaux sociaux sont facilitants (Linked'In, ...).
Préparer votre retraite — satisfactions ou difficultés rencontrées : L'accès à la simulation est remarquablement bien fait. La justification des bulletins de salaire semble hors d'âge !!!
Demander un remboursement de soins de santé — satisfactions ou difficultés rencontrées : La rapidité de remboursement avec la carte Vital est remarquable ... Quel pays peut se targuer de cela ? ...
Demander une aide pour une situation de handicap — satisfactions ou difficultés rencontrées : Ma soeur est concernée et à toujours trouvé une aide.
Créer une entreprise — satisfactions ou difficultés rencontrées : Profession libérale- La formation organisée par la CCI lorsque j'ai pris cette décision est remarquable
Recruter du personnel — satisfactions ou difficultés rencontrées : Pas concerné
Former du personnel — satisfactions ou difficultés rencontrées : L'entreprise qui m'achète mes formations serait mieux placée que moi pour répondre à cette question
Rémunérer du personnel — satisfactions ou difficultés rencontrées : Pas concerné
Mettre fin à votre activité — satisfactions ou difficultés rencontrées : Pas encore concerné mais les échos que l'en ai ne sont pas flatteurs !! Complexe et en cas de désaccord sur les salaires terrible, alors que la simulation était correcte ... Incompréhensible  !!
Recruter une personne en situation de handicap — satisfactions ou difficultés rencontrées : Pas concerné
Autres points sur l'organisation de l'Etat et des services publics : Mes missions en audit Qualité d''Enedis (Distributeur d'Electricité)  m'ont permis de bien comprendre la notion de péréquation ! .. L'infrastructure nécessaire pour alimenter en électricité n'importe quel domicile ne pourrait pas se faire sans ce sacrosaint principe de service public. Des questions méritent d'être posées pour les Assurances, heureusement que le monde mutualiste existe ...