Halte à la casse des services publics

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? Organisation convenable mais une évolution possible serait la mise en relation facilitée, aux horaires habituels (9-17h en semaine), entre un usager et le service public dont il a besoin.
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Non
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? Il faut cesser toute dématérialisation abusive et permettre un contact humain plutôt qu'une interface informatique.
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Quelles améliorations préconiseriez-vous ? Augmenter le nombre d'interlocuteurs possibles pour les usagers
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? Aucun, vu la politique de réduction budgétaire et d'effectifs qui est appliquée depuis des années
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? La Poste et la SNCF, pour revenir en arrière sur la privatisation qui a été amorcée
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Si oui, à quelle occasion en avez-vous fait usage ? Je trouve cela étonnant que, pour une déclaration d'impôts par exemple, on puisse avoir le droit d' "oublier" de déclarer des revenus...
Des règles administratives jugées inutiles ou trop complexes ? Aucune. Rien n'est complexe, c'est la mauvaise volonté qui rend parfois les choses complexes.
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Non
Si oui, comment ? Vouloir donner plus d'autonomie sous-entend que les personnes soient plus "polyvalentes" de manière à être interchangeables... Ce n'est donc certainement pas une évolution souhaitable.
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? En permettant un accueil plus humain et souriant, et une orientation bien réalisée vers les services compétents. Et ce n'est certainement pas en supprimant des postes de fonctionnaires que cela est possible.
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? Il faut cesser de supprimer les services publics de proximité dans les campagnes sous couvert de "non-rentabilité" : arrêter la fermeture de (et donc rouvrir) bureaux de Poste et guichets de la SNCF, permettre à chaque usager d'avoir une personne humaine à qui s'adresser. Arrêter également de faire vendre des billets de train et des timbres à des commerçants.
Chercher une formation — satisfactions ou difficultés rencontrées : Aidé par Pole Emploi, aucun souci pour suivre une formation (qui m'a été utile).
Autres points sur l'organisation de l'Etat et des services publics : Oui : au sujet de l'Education Nationale, il est incroyable que des personnes ayant des diplômes universitaires d'un niveau si élevé aient des salaires aussi faibles, notamment en début de carrière. La différence avec le niveau moyen de salaire du privé (à diplôme équivalent) est énorme. Cela n'est absolument pas motivant, en particulier pour les étudiants, pour faire des études les orientant vers l'enseignement. M. Blanquer avait évoqué ce sujet : aucune modification n'a été apportée à la grille salariale des enseignants et pire : on leur demandera maintenant de faire des heures supplémentaires (jusqu'à 2 pourraient être imposées par les chefs d'établissement). "Vous n'êtes pas assez payé ? Eh bien travaillez plus !", c'est le message qui est ainsi passé aux enseignants. Quel corps de métier (public ou privé) accepterait un tel message ? De plus, la réforme en cours visant à dénaturer le diplôme du baccalauréat et à supprimer des postes de fonctionnaires (dans les établissements et les administrations centrales de gestion des examens nationaux) n'est pas de nature à encourager la jeunesse à l'optimisme. Jusqu'à présent, le baccalauréat avait un sens national, il n'aura plus aucune valeur après la réforme. Si le constat d'échec en 1ère année d'université est juste, la méthode visant à casser le caractère uniforme du bac va créer une éducation à deux vitesses (voire plus) : les établissements de banlieue ou ruraux seront lésés et les élèves qui en sont issus n'auront pas les mêmes chances d'accéder à l'enseignement supérieur que les élèves issus d'établissements "favorisés". Autre point sur le gouvernement : il faut que les ministres cessent les discours méprisants à l'égard de tous ceux qui ne sont pas comme eux. Les fonctionnaires ne sont pas des nantis, les chômeurs ne sont pas des fainéants et les jeunes ne sont pas des ignares. Monter les gens les uns contre les autres n'amène que de la division (c'est sans doute une stratégie) et de la fracture entre des mondes différents qui pourtant se côtoient quotidiennement sans aucun problème. La haine qui en découle n'amène que des rancœurs et des jalousies.