Humaniser les objectifs de l'administration

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? L'administration est beaucoup trop complexe et tatillonne. Il y a de la productivité à faire.
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Oui
Si oui, lesquelles ? Tout ce qui est par défaut d'ordre régional et gérable au plus près des citoyens
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Non
Si non, quels types de services publics vous manquent dans votre territoire ? Une sous-préfecture accessible
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? Avoir des interlocuteurs humains et disponibles plutôt que des boites vocales et des horaires incompatibles avec les horaires de travail
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Quelles améliorations préconiseriez-vous ? Améliorer la qualité d'accueil et d'écoute des interlocuteurs
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? Je n'en vois pas car ils privilégient leur fonctionnement à la qualité du service rendu
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? les transports en commun et l'administration
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Des règles administratives jugées inutiles ou trop complexes ? Les redondances dans les services, exemple les mutuelles, les assurances, les justificatifs, ...
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Si oui, comment ? Considérer que chaque être humain dispose d'in libre arbitre et peut être autonome
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? impossible de répondre en quelques mots, tout un ministère n'y arrive pas. Je préconise le benchmarking et la standardisation, exemple l'analyse de la valeur dans les processus
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? Décentraliser au maximum pour donner de l'occupation à nos fonctionnaires territoriaux
Chercher une formation — satisfactions ou difficultés rencontrées : Le système d'accès aux formation est trop complexe et trop administratif
Scolariser votre enfant — satisfactions ou difficultés rencontrées : Les programmes ne sont pas cohérents avec la vie civile et la culture de chacun
Chercher un emploi — satisfactions ou difficultés rencontrées : Le décalage entre le privé et le public n'est plus acceptable
Préparer votre retraite — satisfactions ou difficultés rencontrées : Satisfait du mode de calcul mais pas satisfait des indemnités qui diminuent en pouvoir d'achat
Demander un remboursement de soins de santé — satisfactions ou difficultés rencontrées : La diminution des prises en charges par la SS n'est pas toujours justifiée
Demander une aide pour une situation de handicap — satisfactions ou difficultés rencontrées : Le délai d'obtention d'une carte d'handicapé est beaucoup trop long. Cela devrait se faire en quelques jours au lieu de plusieurs années
Rémunérer du personnel — satisfactions ou difficultés rencontrées : Le montant des prélèvements obligatoires est décourageant pour se lancer dans la vie professionnelle
Mettre fin à votre activité — satisfactions ou difficultés rencontrées : Les caisses de retraite sont très réactives
Autres points sur l'organisation de l'Etat et des services publics : Suggestion :  Pour chaque projet de loi, publier un argumentaire comprenant : - le problème existant et ses conséquences chiffrées - les solutions alternatives possibles, leur coût et leur efficacité attendue - la solution retenue et pourquoi - les objectifs de coût, d'efficacité et de délai - les résultats obtenus à l'issue du délai - le plan d'action réactif si les objectifs ne sont pas atteints