Organisation de l'Etat

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? Il faudrait regrouper dans un même lieu les services publics. Fusionner certains (CAF et Pôle emploi, ou SIP et SIE par exemple) permettrait de gagner en locaux et en personnel directionnel. Dimensionner correctement le nombre de personnel des services par rapport à leur activité réelle, et non les dimensionner en fonction de leur proximité avec leur ministère de tutelle (à l'heure actuelle, peu d'agents pour les services de proximité et beaucoup dans les ministères, qui virent à l'armée mexicaine...).
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Non
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Si non, quels types de services publics vous manquent dans votre territoire ? J'habite en région parisienne, je suis extrêmement privilégiée. Mais pour ceux qui sont en province, tout est éloigné d'accès et nécessite des déplacements : hôpitaux, écoles, services sociaux, impôts, commissariats de police...
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? services de papiers administratifs, regroupés sur un seul compte (c'est ébauché actuellement, mais il faudrait que cela s'accélère). Et surtout, que les particuliers n'aient plus besoin de les imprimer mais juste de les présenter via smartphone par un QRcode par exemple (moins de papier, moins d'encre et pour les particuliers pas besoin d'imprimante)
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? Aucun ?
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? Les services sociaux (notamment la CAF ou Pôle emploi, où obtenir une réponse relève du parcours du combattant)
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Des règles administratives jugées inutiles ou trop complexes ? L'envoi de papiers administratifs pour un dossier, qui pourraient s'obtenir directement par les autres administrations : par exemple, la CAF demande une copie de la déclaration d'impôts sur un dossier, qui pourrait s'obtenir directement par l'administration fiscale, au lieu de demander au particulier de la photocopier lui-même... Les liens de remboursements entre mutuelle et sécurité sociale sont aussi complexes : il faut demander à la sécurité sociale de se faire rembourser, puis à la mutuelle : pourquoi ne pas établir des partenariats entre les deux, afin que l'assuré envoie l'ensemble à sa mutuelle ? Cette dernière se ferait rembourser par la sécurité sociale mais verserait en une fois à l'assuré la part sécurité sociale + la part mutuelle.
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Si oui, comment ? En leur laissant des marges de manœuvre plutôt que de leur dire d'appliquer la procédure stricto sensu (ce qui peut conduire à ce qu'un particulier renvoie 3/4 fois la même pièce justificative pour un décalage de ligne ou un adressage à la mauvaise boîte mail).
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? - regrouper certains services sous une administration unique - augmenter le maillage des services publics de proximité et diminuer les effectifs des administrations centrales (qui coûtent le plus cher à l'Etat) - arrêter de demander au particulier d'imprimer des documents pour que l'administration n'ait pas à le faire elle-même
Scolariser votre enfant — satisfactions ou difficultés rencontrées : Education nationale : L'application de la carte scolaire, bête et disciplinée, peut conduire quelqu'un en limite de zone à inscrire son enfant dans un établissement scolaire plus loin de son domicile qu'un autre établissement scolaire qui était plus proche géographiquement
Chercher un emploi — satisfactions ou difficultés rencontrées : Toute la fonction publique : La voie de concours permet une égalité des chances, peu importe où le diplôme nécessaire a été obtenu, où se trouve son domicile et la situation familiale/médicale. Il faudrait vraiment garder ce mode de recrutement. En revanche, pour l'attribution des postes une fois le concours obtenu, il faudrait valoriser le parcours et/ou les études effectuées, ce qui permettrait d'ajuster les profils aux postes.
Demander un remboursement de soins de santé — satisfactions ou difficultés rencontrées : Sécurité sociale : la lenteur de la sécurité sociale pour effectuer les remboursements et la lourdeur administrative pour les ouvertures de dossier (on abandonne parfois quand cela fait 6 mois qu'on demande un même remboursement).
Autres points sur l'organisation de l'Etat et des services publics : Il faudrait essayer de ne pas oublier que service public = au service du public, et non penser systématiquement à la rentabilité. Certains services publics n'ont pas vocation à être rentables, et c'est pour cela d'ailleurs que nous payons l'impôt. Mais quand le service public ne fonctionne plus tandis que les impôts augmentent, le contribuable ne comprend plus. Par ailleurs, il y a de plus en plus de décideurs, mais de moins en moins d'exécutants pour effectuer le travail : or, n'oubliez pas que ce sont les cadres supérieurs de la fonction publique qui coûtent le plus cher (et surtout ceux en administration centrale) pour une productivité très raisonnable, et non les cadres C et B des services publics de proximité qui n'arrivent plus à assurer l'ensemble des missions demandées suite à la diminution des effectifs qui repose principalement sur eux.