des services publics au plus près des citoyens

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? les services administratifs sont de plus en plus déshumanisés. il y a de moins sen moins d'agents, de plus en plus de démarches à effectuer obligatoirement par internet (centaines personnes âgées sont dans l'incapacité d'y parvenir et tout le monde n'a pas internet, ce qui devient alors un enfer pour eux)
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Oui
Si oui, lesquelles ? je réponds oui de façon globale, ne connaissant pas assez le sujet. Mais globalement, plus l'effort de proximité est fait, mieux c'est pour tout le monde
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? je ne vois pas vraiment d'amélioration au niveau humain car tout est de plus en plus dématérialisé alors qu'un service public a aussi un rôle social. la dématérialisation a du bon car elle évite pas mal de déplacements inutiles mais elle ne doit en aucun cas empêcher la possibilité de la rencontre en face à face.
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? tout ceux qui ont fait passer la dématérialisation en augmentant la déshumanisation (certains cas grâves à Polemploi par exemple)
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Si oui, à quelle occasion en avez-vous fait usage ? le "droit à l'erreur" est plutôt une bonne chose mais est à double tranchant. Si on invoque son "droit à l'erreur" après avoir été pris sur le fait d'une fausse déclaration, il n'est pas facile de cerner si l'erreur était volontaire ou pas (comme c'est arrivé il y a quelques mois à certains politiques sur des sommes conséquentes)
Des règles administratives jugées inutiles ou trop complexes ? Une demande d'APL et une demande de bourse universitaire pour mon fils. Il y avait un questionnaire infernal pour le père et pour la mère pour obtenir une somme minime en proportion des éléments à fournir (une bourse de 1000€ et une APL pour un studio étudiant) Un dossier d'indemnisation Polemploi où j'avais dû me battre pendant plusieurs mois face à un interlocuteur qui refusait d'admettre que les données inscrites sur son ordinateur ne correspondaient pas à ma réalité professionnelle, preuves à l'appui.
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Si oui, comment ? en leur laissant la possibilité de "sortir du cadre" dans certains cas de figure qui ne correspondent plus au cadre prédéfini.
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? pour le fonctionnement, je ne suis pas assez compétent pour répondre.  pour la formation, augmenter la notion "humaine" dans le métier des agents administratifs. Nombreux sont ceux qui se réfugient derrière un dossier ou un numéro, oubliant que ce numéro est avant tout une personne avec une problématique ou un besoin précis.
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? En développant les services publics de proximité dans ces territoires. en arrêtant de fermer les crèches, les classes, les maternités, les centres de soin des régions désertifiées, plongeant les personnes dans un isolement plus grand et les contraignant à faire un grand nombre de kilomètres pour le moindre soin ou document administratif.
Chercher une formation — satisfactions ou difficultés rencontrées : Avec l'Afdas, satisfaction pour les stages intégrés dans le plan de formation et pour un bilan de compétence. Mais grand flou artistique et peu de clarté pour ce qui touche au CPF.
Scolariser votre enfant — satisfactions ou difficultés rencontrées : Pendant toute la scolarité de mon fils, je n'ai pas rencontré de problème administratif particulier.
Chercher un emploi — satisfactions ou difficultés rencontrées : r.a.s.
Préparer votre retraite — satisfactions ou difficultés rencontrées : ça ne m'arrive pas encore.
Demander un remboursement de soins de santé — satisfactions ou difficultés rencontrées : La CPAM me renvoie régulièrement des feuilles de soin, de nombreuses semaines après mon envoi, simplement car il y a une seule signature du médecin au lieu de deux, sur la même feuille; ou parce qu'il manque une date écrite à la main alors que , sur la même feuille la date est déjà clairement indiquée. Avec obligation de renvoyer le même document par la poste et quasi impossibilité d'en parler au téléphone avec un conseiller. après plusieurs essais, je laisse tomber et perds mon remboursement.
Demander une aide pour une situation de handicap — satisfactions ou difficultés rencontrées : il m'est arrivé de faire une demande pour ma soeur. Les détails sont trop longs à expliquer mais il y a parfois des critères contradictoires entre les services concernés. Et il y a également des informations contradictoires données par les différents organismes, ce qui augmente largement la difficulté de compréhension et dans les choix à faire.
Créer une entreprise — satisfactions ou difficultés rencontrées : pas de souci particulier, à part, de façon globale, un nombre de documents exceptionnels à produire pour fonder une petite Association artistique à but non lucratif.
Recruter du personnel — satisfactions ou difficultés rencontrées : pas de souci particulier
Former du personnel — satisfactions ou difficultés rencontrées : pas de souci particulier
Rémunérer du personnel — satisfactions ou difficultés rencontrées : pour une Association artistique à but non lucratif, des règles de plus en plus drastiques ont été constatées en 20 ans pour les salaires, notamment avec l'Urssaf (le nombre de papiers étant multiplié par 4, contraignant une jeune salariée de l'Association à passer les 2/3 de son temps à faire de l'administratif, au lieu d'en passer 1/4)
Mettre fin à votre activité — satisfactions ou difficultés rencontrées : pas de souci particulier
Recruter une personne en situation de handicap — satisfactions ou difficultés rencontrées : je n'ai pas été confronté à ce problème