Trop d'ordre tue l'ordre.

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? Plus de cohérence et de relations entre les différents services.penser plus transversalement.
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Oui
Si oui, lesquelles ? La formation professionnelle. Mais l'état veut faire du profit et il sacrifie la formation professionnelle( exemple l Afpa ) III
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Non
Si non, quels types de services publics vous manquent dans votre territoire ? Bus pour aller de villes en villes
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? Aucun. Ils ont régressé bien sûr. Les hôpitaux La Poste, trop de fermeture trop de suppression de poste pas assez de personnel.
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? Pôle emploi. Dans la gestion administrative. Une plaie !  ( car la communication est de type préhistorique.) D'autre part, la gestion des dossiers est moyenâgeuse. Quand il manque un seul document, ils mettent une éternité à le demander, et en plus,  il faut leur envoyer toutes les pièces du dossier précédent car ils  ne conservent rien. C'est n'importe quoi !  Très difficile de demander une info par téléphone. Ils renvoient à un(e) collègue qui ne comprend rien et auquel il faut encore une fois tout expliquer. La réponse est rarement satisfaisante. Et finalement ça ne sert plus à rien d'avoir téléphoné . Perte de temps. Sur le site on ne peut pas envoyer tous les documents numériquement.  Trop de lenteur, C'est jamais la même personne qui travaille sur un dossier.  A chaque fois il faut tout re expliquer. On demande des pièces que l'on a précédemment envoyé. La plupart du temps. Un envoi ne suffira pas et ils demanderont au compte goutte des pièces supplémentaires. Envoi du document manquant, réponse : demande d'un autre document, envoi de cet autre document, réponse : encore une pièce manquante, etc etc  Comme s'ils ne pouvaient pas demander EN UNE SEULE FOIS TOUS LES DOCUMENTS ! Ils prennent vraiment les gens pour des imbéciles en travaillant eux même comme des imbéciles !  C'est une administration DÉTESTABLE  Aucune coordination !  Pas de communication avec les autres services. ( Unedic ...) Aucune démarche transversale. Les employés sont parfois désagréables et condescendants, mais d autres sont très corrects. Ça dépend sur qui on tombe. .. On ne sait jamais quelle est la personne qui s'occupe de nous et c'est trop impersonnel. Mais le plus désagréable pour ne pas dire plus,  c'est-à-dire en fait : complètement inadmissible,  c'est lorsque des décisions brutales et arbitraires sont prises à cause d'une simple erreur. Je prends l'exemple d'un document qu'il faut 'envoyer pour le renouvellement de l'allocation de solidarité ; en fait au lieu d'envoyer la déclaration de 2018, j'ai envoyé  celle de 2017. Et bien que l'on m'ait adressé quelques jours auparavant  une notification d'acceptation de renouvellement, j'ai reçu une nouvelle lettre m'indiquant la décision d'annuler ce renouvellement. C'est quand même agaçant, stressant et  énervant ce genre de lettre tout de même.... Suite à mon explication et ma demande de réexamination de mon dossier, le grand chef est revenu sur sa décision, mais dans le cas contraire, j'aurais été contraint de faire une« demande gracieuse »... On a notre dignité quand même ... C'est n'importe quoi ! Franchement  pour qu'il se prennent  ces gens là !! ?   Bref : C'est :  LA CROIX ET LA BANNIÈRE. En ce qui concerne l'accompagnement à l'emploi j'ai déjà eu affaire à des gens de qualité, mais par contre, j'ai un mauvais souvenir de personnes absolument dédaigneuses et qui n'ont pas tenu compte de mes choix personnels. d'orientation. Il faut respecter la personne.  (Cependant  je dois dire que j'ai également eu l'occasion de rencontrer des gens vraiment très bien, très intelligents, très ouverts.)  Mais cela ne doit pas pour autant être une exception !   En conclusion je dis que Pôle Emploi incarne l'administration dans ce qu'elle a de plus   laborieuse et procédurieuse,  de plus exaspérante et détestable  Pour empoisonner l'existence  des gens, ils sont champions . C'est une administration qui peut assez facilement gagner la médaille d'or au Guinness des records des emmerdeurs.  Les services concernés par l'équivalence des diplômes
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Des règles administratives jugées inutiles ou trop complexes ? Beaucoup de problèmes avec pole emploi par le passé. Il faudrait envoyer directement lesl doc  au service concerné sans passer par la personne.  Quelle lenteur !  On me demande de renvoyer des dossiers que j'ai déjà envoyés   On ne prend pas en considération le suivi d'un dossier. On n'est pas forcément bien informé lorsqu' une décision est prise. En fait, Ce ne sont pas vraiment des règles mais une attitude générale du personnel que je voudrais dénoncer par ex des décisions brutales injustifiées ou à cause dune erreur.  une arrogance à répondre au téléphone, une attitude systématique de méfiance ...des jugements, des a priori sur la personne.  Même sil y a des exceptions,  vraiment Pôle emploi c'est le pire service qui puisse exister !!!
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Si oui, comment ? oh oui oh oui mille fois oui.  Voici une question très très pertinente ! Comment ? En supprimant les consignes qui viennent d'en haut, les gens qui ont perdu le contact avec le terrain. En arrêtant de vouloir toujours tout cadrer. Tout classer, car dans le travail, il y a aussi une forme d'engagement humain, il y a aussi une capacité à gérer l'imprévu, il y a aussi une capacité à s'adapter à la situation, il y aussi une part d'intuition parfois  Il y a aussi des décisions personnelles à prendre  Rien n est figé,.  Il y a au contraire une réalité qui évolue toujours et qui n'est jamais la même. En effet, on ne peut pas toujours classer, cadrer, et ça c'est vraiment le mal français, donc il faudrait vraiment limiter le rôle de tous ces inspecteurs , de tous ces cadres qui veulent donner des consignes aux gens qui sont sur le terrain en abusant de leur pouvoir  et cela dans tous les corps de métier. Cela est un mal général français. Il faut laisser respirer les gens qui travaillent, moins les dégoûter et leur faire plus confiance. Ils se suicideront moins !
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? Plus de relations entre les différents services serait plus efficace.
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? En décentralisant ( ça remonte à Mitterand ! )
Chercher une formation — satisfactions ou difficultés rencontrées : Le niveau d'études exigé.  Y a des gens très compétents qui n'ont pas forcément à niveau bac + 15 mais qui peuvent prétendre à des formations bac + 3 car ils ont le niveau culturel l'intelligence la maturité le vécu parfois ils sont autodidactes, chaque fois cette barrière du niveau d études et des diplômes c'est décourageant.
Demander un remboursement de soins de santé — satisfactions ou difficultés rencontrées : Les soins d'ostéopathie ou dethiopathie ou dacupuncture ne sont pas assez pris en en compte
Autres points sur l'organisation de l'Etat et des services publics : Les services publics c'est important et il ne faut pas privatiser les services publics quels qu'ils soient. L'objectif premier d'un service public ne doit pas être de faire du profit c'est toujours le même problème.