Quels Services Publics et pour qui?

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? Bien que très bien structurée, l'administration française est d'une grande lourdeur, d'une complexité sans précédent avec des temps d'attente pour le traitement des dossiers des particuliers. Elle devrait être organisée, comme dans le privé avec des objectifs de résultats pour les employés. Un contrat connu de tous type "client  / fournisseur " pourrait être mis en place dans chaque administration.
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Oui
Si oui, lesquelles ? La clarification des compétences entre l'état et les collectivités territoriales permettra de donner plus de lisibilité aux  citoyens et d’éviter des gaspillages au travers de redondances inutiles entre les périmètres de compétence de l’État et des différentes collectivités. Plus de fiscalité traitée au niveau local permettra  de contribuer à l’autonomie financière des collectivités.
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Non
Si non, quels types de services publics vous manquent dans votre territoire ? Un bureau de poste est nécessaire dans chaque commune soit avec des bureaux classiques dédiés ou par l'intermédiaire d'un commerçant local. Dans les campagnes il serait judicieux de mettre en place des permanences avec des véhicules mobiles qui se déplaceraient de village en village. Dans les communes d'environ 500 habitants une maison médicale devrait être installée: les jeunes médecins fraîchement diplômés avec la modification du numerus clausus devront avoir une obligation d'exercer 5 ans en zone rurale.
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? Avoir accès à un site dédié sur l'engagement des dépenses de l'état, de la région, des départements, de la com com, et de la commune.
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Oui
Si oui, en avez-vous été satisfait ? Oui
Quelles améliorations préconiseriez-vous ? Rigueur et respect des horaires lors de RV programmés.
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? Le dialogue sur internet avec l'administration fiscale a été grandement amélioré et les réponses sont plutôt rapides.
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? Le suivi de l'avancement du dossier sur le site de la CNAV l'année du départ à la retraite n'est pas actuellement satisfaisant. En effet bien souvent aucune nouvelle n'est affichée dans la messagerie intégrée et les personnes arrivent au mois prévu pour faire valoir leur retraite sans avoir de véritables informations sur le montant retenu de la pension les privant ainsi de possibles recours.
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Si oui, à quelle occasion en avez-vous fait usage ? NC
Des règles administratives jugées inutiles ou trop complexes ? Suite à la suppression des POS et dans le cadre des nouvelles règles relatives au  PLU déterminées par la loi Alur nous avons été déclassé de zone urbaine en zone Agricole avec perte non négligeable de surfaces constructives engendrant de fait une perte financière.
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Si oui, comment ? Le fonctionnaire au contact du public doit être responsable du suivi  du dossier et de la réponse apportée au demandeur afin de ne pas être qu'une simple "boîte à lettres".
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? L'administration doit être gérer comme une entreprise privée avec des employés (fonctionnaires) tenus par des objectifs annuels et surtout ils doivent recevoir une formation à la relation clientèle.
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? Il faut inventer des nouveaux process pour ne pas laisser tomber les territoires en difficulté afin de maintenir un service public dans ces lieux.
Chercher une formation — satisfactions ou difficultés rencontrées : NC
Scolariser votre enfant — satisfactions ou difficultés rencontrées : Il faut rétablir la possibilité d'inscrire son enfant dans une école non sectorisée.  Il faut également fermer toutes les écoles en France qui ne sont pas sous contrat avec l'état afin d'endiguer toute tentative d'enseignement communautariste.
Chercher un emploi — satisfactions ou difficultés rencontrées : NC
Préparer votre retraite — satisfactions ou difficultés rencontrées : L'accueil réservé dans les bureaux de la CNAV pour le montage du dossier n'est pas à la hauteur des attentes. On a plus l'impression d'être un numéro à traiter le plus rapidement possible qu'une personne qui a travaillé et cotisé 40 ans de sa vie. Le pire a été l'entretien au CICAS avec une jeune employée à peine polie qui ne prenait même pas la peine d'expliquer le process  car elle avait un temps limité à me consacrer et qui a rechigné à faire une photocopie d'un document apporté..
Demander un remboursement de soins de santé — satisfactions ou difficultés rencontrées : Nous avons la chance dans notre pays de disposer certainement du meilleur système de santé et de prise en charge par la sécurité Sociale et les mutuelles. Il faut cependant être vigilant quant aux  abus d'assurés  peu scrupuleux. Sur le site "service public.fr" on peut lire "si vous êtes en situation irrégulière, vous pouvez demander à bénéficier de l'aide médicale de l'État (AME)." Pourquoi, une personne en situation irrégulière n'est elle pas plutôt reconduite à la frontière... La France est trop attractive pour ces personnes.
Demander une aide pour une situation de handicap — satisfactions ou difficultés rencontrées : NC
Créer une entreprise — satisfactions ou difficultés rencontrées : NC
Recruter du personnel — satisfactions ou difficultés rencontrées : NC
Former du personnel — satisfactions ou difficultés rencontrées : NC
Rémunérer du personnel — satisfactions ou difficultés rencontrées : NC
Mettre fin à votre activité — satisfactions ou difficultés rencontrées : NC
Recruter une personne en situation de handicap — satisfactions ou difficultés rencontrées : NC
Autres points sur l'organisation de l'Etat et des services publics : RAS