Duvillard

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? Communication - Pour chaque lettre/email de quelques administrations/services publiques que se soit et reçu par le citoyen, il faut qu'ils comportent les contacts de la personne en charge du dossier: nom complet, numéro de téléphone, email doivent apparaître  Accessibilité horaire: horaires calqués pour une accessibilité pour les personnes qui travaillent, plus tôt le matin et plus tard le soir, ouvert le samedi. Gratuité-facilité: numéro surtaxé et/ou de 4 chiffres - cela de devrait pas exister L'engagement: manque d'engagement dans les dossiers, ce fonctionnaire ou un autre, il est au courant ou non. Il aide à la déclaration mais vous assure qu'il ne peut en aucun cas être tenu pour responsable si vous suivez ces conseils et qu'il y a un problème par la suite.
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Non
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Non
Si non, quels types de services publics vous manquent dans votre territoire ? Manque d'amplitude horaire et d'une personne nommée en charge de chaque dossier personnel.
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? Aucune
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Oui
Si oui, en avez-vous été satisfait ? Oui
Quelles améliorations préconiseriez-vous ? Connaitre le nom de la personne en charge du dossier. Pourvoir communiquer avec cette personne par email/téléphone .
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? l'hôpital
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? La CAF - les impôts - la sécurité sociale - plus de facilité pour communiquer à un agent en charge d'un dossier.
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Oui
Si oui, à quelle occasion en avez-vous fait usage ? lors d'une déclaration d'impôt via internet.
Des règles administratives jugées inutiles ou trop complexes ? Ecrire un courrier car aucun agent n'est joignable, par téléphone ou email, pour traiter mon dossier. Pas joignable par email en 2019, c'est inimaginable.
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Si oui, comment ? Amplitude horaire - "transversalité" capable après avoir traiter mon dossier de m'orienter vers le bon service si besoin.
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? S'adapter à la vie actuelle: une couverture horaire plus large - savoir aiguiller les citoyens vers le services appropriés et être proactif (trouver des solutions)
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? Allez au devant des citoyen par le service itinérant.
Scolariser votre enfant — satisfactions ou difficultés rencontrées : Difficultés scolaires: Difficultés rencontre avec le médecin scolaire - rendez-vous en toute fin d'année - Problème, la lenteur, l'inaction, le manque de temps pour traiter les cas. Changement d'école publique: rendez-vous avec 2 mairies différentes, et avec la directrice de l'école à quitter, le médecin scolaire, notre médecin traitant et le directeur de l'école qui recevrait l'enfant....un parcourt du combattant. J'ai du poser des jours de congés, 3 au total.
Demander un remboursement de soins de santé — satisfactions ou difficultés rencontrées : J'ai dû changer de régime de cotisation maladie. Etant frontalière en Suisse, nous sommes passés selon notre option de choix, à un régime CMU, managé par l'URSSAF.  Le coût est très élevé par rapport à mon régime d'assurance privée initiale, qui remboursait tout aussi bien et était bénéficiaire. J'ai dû prendre une mutuelle pour couvrir les reste à charge. Le coût est passé dans mon cas de: 183€ mensuel à 387€ mensuel + une mutuelle.  Le remboursement est aussi bon.  Le changement s'est de l'assurance privée à la CMU a été efficace même si le calcul de départ était erroné.