pour des services publics plus humains

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? c'est une catastrophe. On ne sait jamais à qui ni où s'adresser pour connaître ses droits, ou ses devoirs, ou faire toutes les démarches nécessaires. Nul ne doit ignorer la loi, mais c'est impossible! C'est beaucoup trop compliqué
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Oui
Si oui, lesquelles ? Non. Il faut juste simplifier les démarches pour faire des économies il faudrait que chaque dossier ou problème soit traité sur un lieu unique et ne pas faire des aller-retours incessants. Et toujours déposer le dossier dans une maison de services au public.
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Non
Si non, quels types de services publics vous manquent dans votre territoire ? Tous ceux accessibles uniquement par internet. Les personnes âgées sont bien démunies. Il faudrait penser à elles et mettre dans chaque mairie une maison de services au public ouvert plus ou moins longtemps selon la composition de la commune (nombre d'habitants - moyenne d'âge - etc...)
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? tous, du moment qu'on puisse également y avoir accès autrement lorsqu'on ne sait pas faire. Plus tard quand toute la population saura se servir d'internet et que les "vieux" ne seront plus là vous pourrez faire tout internet. Donc formez bien les jeunes et les enseignants!
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Quelles améliorations préconiseriez-vous ? qu'il y en ait dans TOUTES les mairies (ou autre lieu de la commune) mais que le personnel dédié soit payé par l'état et non par la commune
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? aucun, car lorsqu'ils sont efficaces sur internet, on ne peut plus avoir d'"HUMAIN" en cas de souci.
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? Tous, pour se préoccuper aussi de ceux qui ont du mal à comprendre leur fonctionnement (personnes âgées - personnes qui ont eu un parcours scolaire difficile etc..) On laisse trop de monde sur le chemin
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Des règles administratives jugées inutiles ou trop complexes ? tout ce qui concerne la fiscalité et les impôts
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Si oui, comment ? je ne sais pas si c'est de l'autonomie, mais il faudrait qu'ils soient moins techniques et plus pédagogues dans leurs explications
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? leur apprendre à se mettre à la portée des plus vulnérables
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? installer des Maisons de services au public (ou des camions itinérants )pour toutes les communes avec les horaires d'ouverture ou de passage calculés en fonction du nombre d'habitants
Chercher une formation — satisfactions ou difficultés rencontrées : NC
Scolariser votre enfant — satisfactions ou difficultés rencontrées : NC
Chercher un emploi — satisfactions ou difficultés rencontrées : NC
Préparer votre retraite — satisfactions ou difficultés rencontrées : A l'époque il y avait des services "humains". Tout se passait très bien
Demander un remboursement de soins de santé — satisfactions ou difficultés rencontrées : Avec la carte VITALE les remboursements sont simples. IL faut juste faire attention lorsque le professionnel ne prend pas la mutuelle (radiologue, spécialistes etc..) a bien envoyer ses feuilles à la mutuelle
Demander une aide pour une situation de handicap — satisfactions ou difficultés rencontrées : NC