Initiative et souplesse

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? Ne pas avoir que des notions de rentabilité mais une notion de service public sur tout le territoire.Ne pas manager des administrations comme des entreprises elles doivent rester proches et humaines et adaptables.
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Oui
Si oui, lesquelles ? Donner du pouvoir aux régions et aux municipalités plus proches des citoyens. Avoir une véritable décentralisation.
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Si non, quels types de services publics vous manquent dans votre territoire ? j'habite en ville
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? Pour des choses simples, garder des accueils physiques pour résoudre des situations plus complexes.
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Oui
Si oui, en avez-vous été satisfait ? Oui
Quelles améliorations préconiseriez-vous ? Une meilleure formation et plus d'esprit d'initiative pour résoudre une situation, sans se retrancher derrière l'ordinateur pour dire que ce n'est pas possible, les situations humaines ne rentrent pas toujours dans des cases
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? Les impôts plus accessibles, rapidité des réponses et accueil. Régression pour la CPAM qui a fermé des caisses de proximité.Beaucoup d'attente. On a parfois l'impression que l'usager dérange et l'administration se rend inaccessible, peu d'ouverture au public , téléphone payant., longueur du temps d'attente. Il faudrait recentrer sur la missiondle service aux usagers.
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? Cpam. Redonner un côté humain aux hôpitaux, arrêter ce côté gestionnaire.Il doit y avoir une égalité sur tout le territoire comme par le passé. Les gens du rural paient aussi des impôts et y ont droit.
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Non
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Des règles administratives jugées inutiles ou trop complexes ? Des incohérences , des interprétations selon les personnes sur les règles pour faire des travaux extérieurs quand on habite en plein centre ville  en secteur protégé.
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Si oui, comment ? Leur laisser le temps  pour accueillir et réfléchir pour résoudre au mieux un dossier avec  leurs collègues. Développer l'esprit d'initiative et d'arranger au mieux sans se retrancher derrière des pratiques quand elles n'ont pas de sens.  Reconnaître leur travail.
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? Par la formation,  éviter de les cantonner dans le remplissage de cases sous prétexte de rationaliser le travail, ça ne responsabilise pas, que leur hiérarchie prenne en compte leur propositions de transformation au lieu de donner des ordres par le haut par des chefs décalés du terrain
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? Limiter le pouvoir central trop éloigné du quotidien, donner du pouvoir aux régions et aux municipalités, supprimer les départements en mettant leur personnel à disposition.
Préparer votre retraite — satisfactions ou difficultés rencontrées : Pas de problème tout a bien fonctionné. Il y a beaucoup plus d'information et de clarté.
Demander un remboursement de soins de santé — satisfactions ou difficultés rencontrées : Beaucoup de file d'attente. Impossibilité de prendre un RV avec la CPAM si votre problème ne rentre pas dans des cases définies, il faut se déplacer pour prendre un RV!! Pour renouveler ma carte d'assuré , ma photo était aux normes et scannée au guichet mais il y a eu 3 refus, donc 3 déplacements, j'ai été obligé d'écrire à la direction à Rennes pour que la photo soit acceptée!!! Impossibilité de prendre un RV par téléphone au CHU, obligation de se déplacer.