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Economies de fonctionnement

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? Les responsables politiques semblent n'avoir qu'une seule réponse au déficit de l'état : la diminution du nombre de fonctionnaires. Or nous constatons qu'un grand nombre de français est attaché au service public de proximité. Pourquoi donc ne pas concentrer les efforts de réduction de dépenses dans les dépenses de fonctionnement et non dans la masse salariale ? Certes la masse salariale représente près de 40 % des dépenses étatiques mais les frais de fonctionnement compte pour près de 15 % ce qui associé aux 3,6 % de dépenses d'investissement, pourrait constituer une source substantielle d'économies. En effet, il serait très pertinent de diriger principalement ces 3.6 % de dépenses d'investissement vers des investissements permettant des économies de dépenses de fonctionnement pérennes (par exemple des investissements destinés à la transition énergétique). Je donne quelques exemples. De très nombreux bâtiments publics ont été conçus avant les années 80 et à ce titre constituent de véritables passoires énergétiques, que ce soit vis-à-vis de leur isolation ou de leur moyen de chauffage. Investir massivement dans la restauration énergétique de ces bâtiments permettrait de réduire drastiquement la facture énergétique tous les ans et donc les frais de fonctionnement de l'état. Autre exemple, avec les fournitures (au sens large) bureautiques des toutes les administrations en France : papier, stylos, imprimantes, ordinateurs, bureaux, fauteuils... Aujourd'hui, chaque établissement administratif (collège, lycée, hôpital, mairie, centre des impôts, département...) possède ses fournisseurs et donc ses prix. La création d'une immense centrale d'achat d'Etat permettrait de lancer des appels d'offre d'envergure nationale et ainsi de tirer les prix vers le bas. De même, choisir des solutions informatiques libres (linux, libreoffice,...), éventuellement développées par un pool d'ingénieurs travaillant pour l'état, permettrait l'économie de centaines de milliers de licence informatiques, tous les ans ! Dans le secteur de la santé, il n'est pas normal que les médicaments achetés par les hôpitaux soient facturés à des tarifs différents selon que la commande vienne d'un petit hôpital de province ou bien d'un CHU, et pourtant c'est le cas ! La sécurité sociale devrait négocier un tarif unique auprès des laboratoires. Et il y a certainement des dizaines d'autres exemples à trouver. Bref, il me semble que créer un organisme public, de taille modeste, qui traque les économies réalisables (sans impact sur la qualité du service public rendu) sur le fonctionnement des administrations serait réellement utile et permettrait de ménager l'humain tout en faisant des coupes budgétaires.
l'homme au coeur

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? trop de niveaux
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Oui
Si oui, lesquelles ? les décisions doivent être prises au plus près des citoyens
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Non
Si non, quels types de services publics vous manquent dans votre territoire ? la santé
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? l'utilisation d'internet ne me pose pas de problème si nous avons la possibilité d'accéder à une aide efficace en cas de besoin
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? dossier retraite, les impôts
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? la caf
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? un travail collaboratif avec des passerelles de réflexions et décisions
Préparer votre retraite — satisfactions ou difficultés rencontrées : dossier traité avec une grande efficacité
Demander un remboursement de soins de santé — satisfactions ou difficultés rencontrées : cela se passe particulièrement bien avec hôpital, pharmacie, kiné, pris en charge souvent totale à l'exception du médecin traitant que l'on doit payer à chaque visite ! par contre les feuilles récapitulatives de remboursement sont très compliquées à comprendre
Autres points sur l'organisation de l'Etat et des services publics : les EHPAD dont personnes ne parlent où il faut absolument apporter de l'humanité pour les personnes résidentes, et le personnel soignant la SNCF mais c'est en cours, besoin de trains accessibles pour tous (prix et commodités, il est difficile pour les personnes veillissantes ou les familles avec des escaliers dans les gares, les pianos sont sympas mais un ascenseur serait utile,  des marchepieds dans les trains...
Gérer efficacement

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? Pachydermique et inéfficace
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Oui
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? Aucun
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? tous
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Non
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? Ne plus laisser le pouvoir aux  syndicats Mettre fin au paritarisme tel qu'on le pratique  Rémunérer les fonctionnaires au mérite Supprimer les postes inutiles Arrêter les embauches clientélistes et le piston
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? Arrêter les "économies" qui coûtent très cher Faire de la gestion plutôt que de la comptabilité
Chercher un emploi — satisfactions ou difficultés rencontrées : Inéficacité absolue de Pôle Emploi
Recruter du personnel — satisfactions ou difficultés rencontrées : Inéfficacité absolue de Pôle Emploi
Former du personnel — satisfactions ou difficultés rencontrées : Organismes de formation non contôlés et de compétence très inégale
Recruter une personne en situation de handicap — satisfactions ou difficultés rencontrées : Loi sur le quota d'embauche de personnes handicapées inapplicable pour des raisons purementstatistiques
Autres points sur l'organisation de l'Etat et des services publics : En finir avec la culture, les pratiques et l'état d'esprit de l'Ancien Régime  Tailler dans les dépenses de prestige  	Supprimer les huissiers , la Garde Républicaine,  les roulements de tambour etc. dans les palais de la République 	Diviser par trois le nombre de voitures, de chauffeurs, de "domestiques" etc. 	Supprimer le GLAM Supprimer les avantages "exorbitants" des parlementaires (primes, retraites, avantages fiscaux etc… ) Fermer l'ENA, école dans laquelle le goût des petits arrangements passe pour de la tolérance, le renoncement  pour de l'intelligence et le matraquage fiscal pour de la créativité Supprimer les Grands Corps de l'Etat (Inspection des Finances, Mines, Ponts etc...).  Cela n'enlèvera rien à la compétence individuelle de nos hauts fonctionnaires  Supprimer 90% des "Agences", "Comités", "Autorités", "Conseils"  etc… Qui sont pour la plupart totalement inutiles, sauf pour reclasser les copains
sans titre

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? Par la simplification, par la suppression d'échelons intermédiaires, par le centralisation des services étatiques.
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Non
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? Tous
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Quelles améliorations préconiseriez-vous ? Déjà connaître l'existence de ces services. Développer ces services.
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? Aucun.
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? URSAF
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Des règles administratives jugées inutiles ou trop complexes ? non
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Non
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? En augmentant les compétences des agents des administrations, en les gérants sur le modèle du privé.
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? En augmentant les compétences des agents des administrations, en les gérants sur le modèle du privé.
AMELIORATION DES SERVICES D ETAT

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? suppression du sénat qui ne sert plus a rien suppression de la notion de groupe parlementaire qui impose à nos députés de voter en fonction des ordres qu'ils reçoivent au lieu de  représenter les citoyens qui les ont élus
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Non
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Non
Si non, quels types de services publics vous manquent dans votre territoire ? des services médicaux d'urgence, aujourd'hui les services d'urgence sont engorgés et désorganisés à cause de traitement de patients qui pourraient être pris en charge par des maisons médicales pour des maladies bénignes
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? rien
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Quelles améliorations préconiseriez-vous ? qu'elles soient plis développés dans tous les territoires
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? services internet des impôts
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? les services de l'emploi: Aujourd'hui, un employeur ne prends pas contact avec ce service pour recruter car les fonctionnaires en charge n'ont pour but que mettre des croix dans dans des cases, il en est de même pour les personnes recherchant activement un emploi. il est aujourd'hui anormal d'avoir autant de chômeurs et en même temps autant de poste à pourvoir
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Des règles administratives jugées inutiles ou trop complexes ? la gestion d'une vente de véhicule par le service internet depuis la fermeture des services de préfecture
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Non
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Non
Demander un remboursement de soins de santé — satisfactions ou difficultés rencontrées : en tant que gérant d'une TPE, j'ai demandé une prise en charge au RSI suite à une fracture de clavicule et un arrêt de travail d'un mois et demi; aucune prise en charge n'a été validé malgré explications (droit à l'erreur document envoyés en 4 jours au lieu de 48h) à la commission qui ne sait que réciter la règle et même après demande au président de la république qui n'a fait que renvoyer au même service pour le même résultat.  IL FAUT D'URGENCE SUPPRIMER LE RSI
Recruter du personnel — satisfactions ou difficultés rencontrées : les services de l'emploi: Aujourd'hui, un employeur ne prends pas contact avec ce service pour recruter car les fonctionnaires en charge n'ont pour but que mettre des croix dans dans des cases, il en est de même pour les personnes recherchant activement un emploi. il est aujourd'hui anormal d'avoir autant de chômeurs et en même temps autant de poste à pourvoir
Plus de bon sens

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? Trop de doublons. Manque de cohérence et de liaison entre services
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Oui
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Oui
Si oui, en avez-vous été satisfait ? Oui
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Non
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Des règles administratives jugées inutiles ou trop complexes ? Dossier de retraite où on nous demande à plusieurs reprises des documents... "c est le logiciel qui envoie relances automatiques"...!!! Documents que l on vous dit inutiles au final...!!!
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? Compétences douteuses de certains employés.... pb de recrutement? De formation initiale et continue?
Chercher une formation — satisfactions ou difficultés rencontrées : Des formations continues assurées par des "rigolos", des incompétents, juste motivés par les salaires, recrutés par copinage... ex réels DS l Éducation nationale ou niveau universitaire
Scolariser votre enfant — satisfactions ou difficultés rencontrées : Éducation nationale...tout est à revoir. Formation des enseignants où la pédagogie est peu ou pas prise en compte. Idem DS les concours où les critères visent plus les savoirs que le savoir-faire. Résultats : manque de cohérence, de simple bon sens, DS les enseignements et DS la relation prof- élève.  De plus pourquoi pas de médecine du travail pour les enseignants, alors que beaucoup sont pathologiques?
Préparer votre retraite — satisfactions ou difficultés rencontrées : Demandes multiples de documents déjà fournis.... lenteur
Demander un remboursement de soins de santé — satisfactions ou difficultés rencontrées : Des dépassements d honoraires faramineux et non remboursés
Autres points sur l'organisation de l'Etat et des services publics : Formation des enseignants, recrutement, inspections
Réunification de la Bretagne et transformation démocratique des institutions

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? Une dévolution à la britannique vers les "régions" demandeuses (Bretagne, Corse, Alsace)
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Oui
Si oui, lesquelles ? Education, eau, routes, langues.
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Oui
Si oui, en avez-vous été satisfait ? Oui
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? Non, à cause de la casse dans certaines parties du pays
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? les administrations centrales parisiennes qui sotn des véritables freins
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Non
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Non
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? En ajoutant de la démocratie en particulier dans le système électif des conseillers communautaires. En réformant les régions : retour de la Loire-Atlantique en Bretagne. En supprimant l'échelon départemental ou en le transformant en échelon du conseil régionaux. En transformant les conseils régionaux en véritables parlements régionaux (sur le modèle écossais (Parlement) ou gallois (assemblée) avec un véritable pouvoir (à minima réglementaire voir même législatif à moyen terme).
Scolariser votre enfant — satisfactions ou difficultés rencontrées : Education nationale : impossibilité d'avoir dans l'enseignement public une scolarisation immersive en langue minorisée.
Mon avis

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? Moins de salariés de l'état aux salaires élevés (> 100.000 euros/an)
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Non
Si non, quels types de services publics vous manquent dans votre territoire ? Assistants sociales
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? Aucun
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Oui
Si oui, à quelle occasion en avez-vous fait usage ? Déclaration de revenus lors que des critères avait changé et je n'étais pas informé. J'ai du payer l’impôt mais cela m'a économisé les pénalités.
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? Plus de proximité et moins de haut salaires qui n'aident pas le publique.
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? Plus de proximité et moins de haut salaires qui n'aident pas le publique.
Scolariser votre enfant — satisfactions ou difficultés rencontrées : Veuf, impossible de rencontrer un assistant social ou autre conseiller pour m'aider a accompagner mon enfant mineur du 3eme au terminale.
Préparer votre retraite — satisfactions ou difficultés rencontrées : Impossible de rencontrer un assistant social ou autre conseiller pour préparer ma demande de retraite.
Demander un remboursement de soins de santé — satisfactions ou difficultés rencontrées : En tant que actif (travailleur) très difficile de gérer. Soit les remboursements se font soit c'est perdu!
Une administration publique plus responsable et pragmatique

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? Pour éviter le mille feuille administratif dans les territoires, j'aurai préférer la suppression des départements avec une gestion transférée aux anciennes 22 régions, à taille acceptable au niveau du territoire.
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Non
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Des règles administratives jugées inutiles ou trop complexes ? Oui, en matière d'organisations de manifestations sportives.
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Si oui, comment ? Nommer des interlocuteurs
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? Responsabiliser les agents
vote blanc pris en compte

Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Oui
Si oui, en avez-vous été satisfait ? Non
Quelles améliorations préconiseriez-vous ? plus de rapiditee pour avoir un rendez vous
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Non
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Non
Préparer votre retraite — satisfactions ou difficultés rencontrées : demarches facilitees par cram et humanis
Technocratie

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? Simplifier le mode de décisions
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Oui
Si oui, lesquelles ? Les aménagements des villes et campagnes
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? Les accès sur internet aux textes de lois et services publics
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? Diminuer le nombre de signataires, de niveaux de décisions
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? Permettre d'avoir un accès aux soins juste
Chercher une formation — satisfactions ou difficultés rencontrées : Vraie satisfaction lors d'une recherche de formation en recherche d'emploi : bonne écoute de la part de pole emploi, formation efficace qui a aidé à la création de mon activité
Scolariser votre enfant — satisfactions ou difficultés rencontrées : Satisfaction pour la qualité de l'enseignement.
Chercher un emploi — satisfactions ou difficultés rencontrées : Aide à mener une formation
Préparer votre retraite — satisfactions ou difficultés rencontrées : Très bien , rendez-vous efficaces, internet et réponses au téléphones performants
Demander un remboursement de soins de santé — satisfactions ou difficultés rencontrées : Efficace
Créer une entreprise — satisfactions ou difficultés rencontrées : Très bien pour la micro entreprise Trop compliqué au delà : obligation d'avoir un expert comptable , trop cher
Former du personnel — satisfactions ou difficultés rencontrées : Formations pour la technique insuffisante : pas assez de professionnels  bien formés pour l'industrie
Autres points sur l'organisation de l'Etat et des services publics : Aller plus vite dans les réponses administratives. Simplifier. Etre au service des industriels ,au lieu de les noyer de paperasserie.
administration et impots

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? l'administration française fait l'objet de réorganisation en cours dans beaucoup de domaines ; c'est bien mais comme on ne peut pas supprimer des postes de fonctionnaires , il subsiste des redondances ou des recouvrements d'activités . un exemple simple est le regroupement de communes ou toutes ne veulent pas partager ou participer aux dépenses communes. C'est aussi vrai pour ce mélange de compétences entre région groupes de département (ex Hauts de seine, Yvelines,...). Là se trouvent beaucoup d'économies potentielles,
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Non
Si oui, lesquelles ? plus on sous-traite plus on multiplie les structures plus on a des services mal utilisés. Il y aura un problème de cohérence. De plus ces transferts nécessitent plus de moyens financiers et l'état se décharge sans rendre la totalité des ressources
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? Internet, ça suffit pour le moment. on décharge beaucoup le travail sur les particuliers et on fait payer ex demande de certificat de mariage , suivis bancaires
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? les impots
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? l'education
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Non
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Non
Préparer votre retraite — satisfactions ou difficultés rencontrées : Aucun problème pour ma reconstitution de carrière (il y a 12 ans). 4 entreprises, licenciement, stages
La politique

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? La politique est une fonction provisoire et non une profession rémunérante à vie
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Non
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Non
Si non, quels types de services publics vous manquent dans votre territoire ? Poste - hôpital
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? Services de mairie/préfecture
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Quelles améliorations préconiseriez-vous ? Toutes ces propositions
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? Non. Soit aucun service, soit une contribution trop importante concernant l'autonomie demandée aux usagers (ex : à la poste)
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? Transports - santé
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Des règles administratives jugées inutiles ou trop complexes ? Trop de documents à fournir - délai de réponse trop long
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Si oui, comment ? Le télétravail - plus de responsabilisation et de reconnaissance
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Non
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? Protéger le service public
Demander un remboursement de soins de santé — satisfactions ou difficultés rencontrées : Délai trop long
Demander une aide pour une situation de handicap — satisfactions ou difficultés rencontrées : Démarche trop complexe (personnes âgées en situation de dépendance)
Autres points sur l'organisation de l'Etat et des services publics : Toujours plus d'impôts et de moins en moins de services publics !
Proximité territoriale toujours nécessaire même à l'heure du numérique (la santé par ex n'est pas virtuelle !)

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? A l'inverse de la politique menée depuis plus de 20 ans, renforcer le maillage territorial quitte à diminuer les effectifs dans les administrations centrales. Les maisons de services publics pourraient être une bonne idée, mais beaucoup plus nombreuses, et avec plus de moyens (effectifs suffisants spécialisés dans des domaines d'activité précis et formations solides) pour une meilleure autonomie. La complexité des lois me paraît peu compatible avec la polyvalence des agents.
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Non
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Oui
Si oui, en avez-vous été satisfait ? Non
Quelles améliorations préconiseriez-vous ? Comme indiqué plus haut, la polyvalence a ses limites.
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? D'une manière générale proposer les démarches en ligne est une très bonne idée, toutes administrations confondues.  Encore faut-il accompagner les publics exclus du numérique.
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? La stratégie de regroupement hospitalier par pôles de compétences pose déjà d'énormes soucis de prise en charge de patients qui doivent parcourir des dizaines de kilomètres pour se faire soigner pour des pathologies parfois lourdes ou des actes obstétriques classiques mais toujours risqués.
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? La formation est adaptée je pense. En revanche, il faudrait un fonctionnement moins vertical, et plus de gens de terrain.
Chercher une formation — satisfactions ou difficultés rencontrées : Le manque de sérieux de certains organismes de formation ou de bilan de compétences. Ils bénéficient de subventions tous azimuths sans que leurs compétences ne soient réellement évaluées.
Accès au droits : remettre de l'humain au cœur du service public

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? Trop de suppressions de postes et d'antennes de proximité dans tous les services. La dématérialisation est une catastrophe pour l'accès aux droits des personnes fragiles qui ne peuvent s'en saisir.
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Non
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Non
Si non, quels types de services publics vous manquent dans votre territoire ? Plus d'accueil physique à la CAF, plus d'antennes CPAM, préfecture injoignable, numéros surtaxés pour l'accès à certains services comme la CARSAT etc.
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? Aucun
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Oui
Si oui, en avez-vous été satisfait ? Non
Quelles améliorations préconiseriez-vous ? Le manque d'agents et le manque de formation de certains agents ne permettent plus aux citoyens d'être accueillis correctement. Cela crée de plus en plus d'inégalités et renforce le sentiment d'abandon
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? Aucun. Le service public n'est pas à la hauteur de ses missions et de ses devoirs envers le citoyen
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? Les services de proximité et ceux qui permettent d'informer et de faire accéder les citoyens aux droits
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Si oui, comment ? En les formant correctement, leur donner la possibilité de fonctionner en réseau entre administrations afin d'assurer une fluidité dans la prise en charge des besoins des citoyens et une plus grande efficacité. Exemple : actuellement, un agent de CCAS n'a plus la possibilité de contacter un agent de la CAF au sujet des situations qu'il traite. Est-ce normal ?
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? Décloisonner les métiers. Mieux former les agents au contact avec le public. Leur donner les moyens de remplir leur mission efficacement.
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? Remettre de l'humain au cœur des territoires. Une des clefs est dans le lien entre les individus. L'Etat doit être le garant de la cohésion sociale et donner les moyens à cette cohésion d'exister sur le terrain.
pourquoi privatiser plutôt que donner aux fonctionnaires les moyens de travailler

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? définir quelle collectivité gère quel problème et qu'il n'y est pas de doublons avec une autre collectivité
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Non
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? dégradation générale, il devient de plus en plus difficile d'accéder aux services publics, horaires trop restreints, par exemple, il faut prendre congé pour retirer un recommandé !
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Si oui, comment ? en arrêtant de définir des procédures complexes et contradictoires pour tout et rien ce qui enlève toute possibilité d'initiative permettant d'avoir un comportement "humain"
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? ce n'est pas parce que l'on réussit un concours que l'on est compétant pour le poste attribué mais la personne est inamovible. rapprocher le mode de fonctionnement de l'état de celui des entreprises. vérifier sur le terrain l'application des réformes et directives, par exemple, quand un texte de bercy fixe à 25000€ le seuil obligeant 3 devis pour un achat, pourquoi certain demande 3 devis pour acheter 1 paquet de piles? incompétence ou contrôleurs tatillons ?
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? l'Etat peut s'améliorer en comprenant que la France ne se résume pas à Paris et quelques grandes agglo
Simplification de la Machine Administrative

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? Les citoyens ou les organisations( entreprises, associations, ...) ont face à eux une Machine Administrative de plus en plus complexe et qui freine la mise en oeuvre de projets et des actions
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Oui
Si oui, lesquelles ? Developpement économique
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Non
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Des règles administratives jugées inutiles ou trop complexes ? Autorisations diverses
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? Plus d'ouverture sur le recrutement : etre fonctionnaire à vie est ce encore valide en 2019 ?
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? SIMPLIFICATION
Autres points sur l'organisation de l'Etat et des services publics : Simplifier, développer les contrats de confiance (qui n'empêche pas le contrôle)
Augmenter les services publiques, pas les choisir !

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? La décentralisation augmente la corruption locale
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Non
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? Aucun
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? Santé, éducation, aide aux démunis, y compris les chômeurs
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Non
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? Et si les fonctionnaires étaient payés correctement ? Ils auraient peut-être plus de plaisir à travailler et les meilleurs resteraient peut-être...
Scolariser votre enfant — satisfactions ou difficultés rencontrées : Le désengagement dans l'éducation publique (baisse de l'encadrement, non remplacement des prof absents, taille des classes etc.) fait partir les enfants des plus riches (des plus éduqués) vers le privé et diminue le niveau dans le public. Ça devient un vrai combat de rester dans le public !
Limitation des salaires des personnels de l'état à 15 fois le SMIC

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? Aucune fonction de service publique vaut plus de X fois le SMIC, Si ce n'est le cas c'est une fonction à privatiser et à soumettre à concurrence.  (La construction de voitures n'a aucune raison d'être un service publique, ni même la construction d'armement, ...)
droit de mourir dans la dignité

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? proximité avec le citoyen  simplification
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Non
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Non
Si non, quels types de services publics vous manquent dans votre territoire ? lourdeur des démarches
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? rien
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Oui
Si oui, en avez-vous été satisfait ? Non
Quelles améliorations préconiseriez-vous ? les rendez-vous ne sont qu'une lourdeur de plus
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? ?
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? service des fiances - impôts
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Non
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? apprendre à se mettre à la portée du citoyen - Abandonner l'idée d'être l'AUTORITE
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? apprendre à se mettre à la portée du citoyen - Abandonner l'idée d'être l'AUTORITE
Préparer votre retraite — satisfactions ou difficultés rencontrées : secrétariat lycée et rectorat : procédure souvent lourde  . mais fonctionnement correct
Demander un remboursement de soins de santé — satisfactions ou difficultés rencontrées : soins dentaires peu ou pas remboursés  - implants   greffe osseuse mâchoire
Pourquoi privatiser les services publics rentables ?

Autres points sur l'organisation de l'Etat et des services publics : Conserver les services publics dans les domaines sans concurrence et qui de plus sont rentables ! En particulier renoncer à la privatisation des aéroports de Paris et renationaliser les autoroutes
Supprimer les communes et les départements

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? Il y a trop de strates de collectivités. Il faut supprimer les communes et les départements, et ne conserver que les intercommunalités/métropoles et les régions.
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Non
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? Formalités de police ; éducation nationale et enseignement supérieur
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? Evolution globalement neutre : positive pour certains (impôts, démarches administratives), négative pour d'autres (éducation nationale).
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? Education nationale.
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Des règles administratives jugées inutiles ou trop complexes ? Fiscalité du PEA.
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? Supprimer le statut de la fonction publique ; réduire le nombre de fonctionnaires ; privatiser plusieurs domaines.
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? NA
Demander un remboursement de soins de santé — satisfactions ou difficultés rencontrées : L'absence de paiement par carte bleue dans certains hôpitaux.
services publics

Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Non
Si non, quels types de services publics vous manquent dans votre territoire ? transports, papiers administratifs non accessibles dans chaque mairie (exemple : passeport)
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? Service des impôts (site internet facile d'utilisation, possibilité de poster un message) Par contre peu ou pas de possibilité d'obtenir des renseignements par téléphone
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? Simplification des démarches (ex : demande auprès des mairies de construction d'un abri de jardin, d'un car port ou d'un petit garage !)
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Non
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Si oui, comment ? En leur donnant plus de responsabilité
Chercher un emploi — satisfactions ou difficultés rencontrées : bon accueil à pôle emploi, dossier suivi par la même personne, proposition d'une formation. Par contre, peu ou pas de propositions de travail correspondant à mon profit.
Préparer votre retraite — satisfactions ou difficultés rencontrées : Difficulté à obtenir des renseignements. Pas de cohérence entre la Carsat et la Cipav. Impossibilité de parler avec un responsable à la Cipav, des personnes au téléphone qui ne connaissent pas le dossier mais consultent un ordinateur. Pas de respect sur les délais de prise en charge des demandes de retraite. Concernant les cotisations, les cotisations demandées ne sont pas exactes très loin de la réalité (par exemple 65000€ au lieu de 34000€ !). Peu ou pas de réponse aux courriers envoyés. A améliorer sérieusement
Demander un remboursement de soins de santé — satisfactions ou difficultés rencontrées : CPAM : aucun problème. Site ameli facile d'utilisation et complet.  Versement des IJ un peu longue
Contribution

Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? Pouvoir voter sur internet, pouvoir suivre directement les projets de loi en cours, et d'autres choses de la vie de l'état, et me positionner dessus grace à une application par exemple, sans que cela soit bloquant pour le gouvernement, mais au moins pour que le gouvernement puisse disposer en direct des positions des citoyens sur différents sujets, sans passer par des sondages qui sont rarement représentatifs de la réalité.
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? La CPAM, le site impôts.gouv, le paiement des amendes sur internet..., dès que ça marche sur internet c'est mieux.
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? - Si le greffe c'est un service publique, alors il faudrait qu'ils répondent aux mails ou au téléphone - L'URSSAF aussi peuvent s'améliorer (qu'il y ait moins d'erreurs notamment)  Le service d'immigration !! : - Incroyable que les étrangers doivent faire la queue toute la nuit à Nanterre pour avoir une chance d'accéder à un guichet le lendemain. - Et incroyable qu'on donne un récépissé qui dure 3 mois alors qu'il faut 6 mois pour émettre un titre de séjour. Les étrangers finissent donc par être en France pendant 3 mois sans papiers, et cela est expliqué comme être "normal" par les guichets eux même !  - Il faudrait pouvoir voter sur internet
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Des règles administratives jugées inutiles ou trop complexes ? Je ne comprends pas pourquoi on peut une installer une éolienne de 11m sans déclaration dans un jardin, alors que pour des panneaux solaires, dès que ça dépasse 1,8m de haut, il faut faire une déclaration. Pour moi ça n'a aucun sens. Je ne comprends pas pourquoi on encourage l'installation de panneaux solaires sur en toiture, mais pas au sol.
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? Pour moi, la clé c'est l'éducation et la recherche, financer l'éducation et la recherche
Préparer votre retraite — satisfactions ou difficultés rencontrées : Il est difficile de savoir si on peut faire confiance au système de retraites de l'état, j'entends beaucoup dire autour de moi qu'il vaut mieux s'y préparer soit même...
Demander un remboursement de soins de santé — satisfactions ou difficultés rencontrées : Globalement satisfait
Créer une entreprise — satisfactions ou difficultés rencontrées : Compte auto entrepreneur : compliqué entre les statuts auto/micro, BIC, BNC, etc. J'ai pas créée l'entreprise qu'il fallait au départ... Plusieurs erreurs constatées aussi côté URSSAF La possibilité de rester au chômage selon le statut d'entreprise est par contre une aide conséquente à l'entreprenariat. Pas de retour du greffe malgré mes prises de contact
Aucune fonction de service publique vaut plus de 15 fois le SMIC.

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? Aucune fonction de service publique vaut plus de X fois le SMIC, Si ce n'est le cas c'est une fonction à privatiser et à soumettre à concurrence.  (La construction de voitures n'a aucune raison d'être un service publique, ni même la construction d'armement, ...)
service public de l'éducation

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? Encore trop centralisé mais une décentralisation demande des transferts de fonds
Si oui, lesquelles ? je ne sais pas
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? Les démarches sur Internet peuvent être une solution à condition qu'il y ait possibilité d'avoir recours à une aide "humaine" en cas de problème. Pas comme pour les cartes grises par exemple hyper compliquées à obtenir en ligne
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Non
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? des ouvertures plus adaptées
Scolariser votre enfant — satisfactions ou difficultés rencontrées : le nouveau bac est le meilleur moyen pour créer des discriminations entre les territoires. Bravo Monsieur le Ministre! Vous détruisez tranquillement le service public de l'Education
Autres points sur l'organisation de l'Etat et des services publics : On est en train de créer des services publics à 2 vitesses que ce soit dans la santé, l'éducation et la justice. Supprimer des postes dans ces secteurs est une vraie catastrophe. N'auront bientôt accès aux écoles que les parents qui ont suffisamment d'argent pour mettre leurs enfants dans le privé. Ne pourront se soigner correctement que les personnes qui ont suffisamment d'argent pour payer des dépassements d'honoraires etc...