vers une Humanisation 2.0...

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? une évolution vers la simplification est largement souhaitable....
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Non
Si oui, lesquelles ? Il faudrait STABILISER le mille-feuilles et procéder à des EVALUATIONS de fonctionnement. L'organisation est en transition constante et soumise à des décisions non-argumentées . Au final,  y-a-t-il un pilote dans l'avion ?
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Non
Si non, quels types de services publics vous manquent dans votre territoire ? Nous avons perdu des Services Publiques (la Trésorerie, la CAF, la Gendarmerie, des Hopitaux de proximité)... La Poste est menacée. La ligne de train est soit-disant pas rentable... La fréquence des trains est fixée de façon aléatoire par des algorithmes parisiens... Les transversales en bus n'existent plus...
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? Internet fait partie du problème et pas de la solution. De plus tout le monde n'a pas Internet....  Nous avons voulu renouveler notre Carte d'Identité et nous avons du nous présenter devant l'interlocuteur final avec un dossier incorrect du fait des bugs de programmation. Ce problème a été résolu sans perte de temps par un agent de Mairie qui utilisait une autre application que celle du public...C'est ANORMAL...
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Oui
Si oui, en avez-vous été satisfait ? Non
Quelles améliorations préconiseriez-vous ? Avoir plus d'interlocuteur humain pour pallier aux bugs et raideurs informatiques... Big Brother et Skynet font partie de l'univers des romans de science fiction les plus horribles....
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? TOUS les services publiques sont en régression humaine et de compétence... C'est peut être que leur attractivité financière et intellectuelle a fortement baissée... Cela a-t-il été évalué ?
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? TOUS les services publiques sont en régression humaine et de compétence... Désigner des coupable est une démarche ignoble...Cherchons des SOLUTIONS...
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Si oui, à quelle occasion en avez-vous fait usage ? Les courriers types de l'administration sont toujours aussi menaçants, malgré cette possibilité... Il faut faire évoluer les mentalités des Hauts-Fonctionnaires dédaigneux vis à vis des citoyens (et non plus des administrés)
Des règles administratives jugées inutiles ou trop complexes ? Obtenir une Carte d'Identité (parcours du combattant) Obtenir une Carte Grise (durée fort longue)
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Si oui, comment ? S'ils sont plus nombreux , leurs réponses seront plus adéquates et la compétence s'améliorera...
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? Eviter les intérimaires précaires et incompétents....
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? Il faudrait identifier QUELS sont les territoires en difficulté...  Cela ne se fait pas au pouce mouillé comme actuellement...
Chercher une formation — satisfactions ou difficultés rencontrées : La disparition de conseillers et d'interlocuteurs formés semble être critique...
Scolariser votre enfant — satisfactions ou difficultés rencontrées : Nous ne sommes plus concerné
Chercher un emploi — satisfactions ou difficultés rencontrées : Pole Emploi a été incapable de proposer une formation adaptée à nos recherches...
Préparer votre retraite — satisfactions ou difficultés rencontrées : La constitution du Dossier de Retraite est complexe et est facilité par la compétence de l'interlocuteur désigné. Certains interlocuteurs (peu nombreux) se sont révélés excellents, d'autres étaient incompétents et débordés...
Demander un remboursement de soins de santé — satisfactions ou difficultés rencontrées : L’intérêt du citoyen est rarement pris en compte. C'est le royaume de "pas vu pas pris".  Si le citoyen n'est pas rigoureux dans sa gestion, personne ne l'aidera en cas d'oubli(volontaire ?)
Demander une aide pour une situation de handicap — satisfactions ou difficultés rencontrées : Nous ne sommes pas concernés
Créer une entreprise — satisfactions ou difficultés rencontrées : Nous ne sommes pas concernés
Recruter du personnel — satisfactions ou difficultés rencontrées : Nous ne sommes pas concernés. Si la niche fiscale de "l'aide à la personne disparaît" nous devrons nous former à la fraude pour continuer à vivre....
Former du personnel — satisfactions ou difficultés rencontrées : Nous ne sommes pas concernés
Rémunérer du personnel — satisfactions ou difficultés rencontrées : La remise en cause de niche fiscales concernant les nounous, l'aide à la personne va certainement sez traduire par des difficultés qui devraient être évaluées avant de tailler à l'aveugle...
Mettre fin à votre activité — satisfactions ou difficultés rencontrées : Nous ne sommes pas concernés
Recruter une personne en situation de handicap — satisfactions ou difficultés rencontrées : Nous ne sommes pas concernés
Autres points sur l'organisation de l'Etat et des services publics : L'Etat se doit de proposer des Services au Public et non pas une machine répressive destinée à la chasse au voleur de pomme ou au délinquant ne traversant pas au passage clouté...  Que penser de la déférence affichée vis-à-vis des exilés fiscaux (qui ont droit à un enterrement à la Madeleine) et des fraudeurs qui sont nommés "managers de l'année" et invités à dispenser leurs conseils sur l’austérité ???