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Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? L'organisation administrative  Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? - Caractère trop impersonnel et, sous couvert d'autorité, hors de portée du citoyen lambda - Que soit en permanence mis en avant que l'Etat et les administrations sont au service du citoyen pour rendre possible et faciliter la vie en société - Introduire la notion de priorités, de responsabilité, de calcul économique et d'efficacité coût-bénéfice (matériel et immatériel) à tous les niveaux - Faire la chasse aux abus, aux gâchis, à la mentalité de planqué  Selon vous, l'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Oui  Si oui, lesquelles ? respecter le principe de proximité de l'action à la fois en termes géographiques et de valeur ajoutée afin d'éviter les redondances voire les contradictions et de ne pas faire à un niveau ce qui peut être fait avec la même efficacité à un niveau inférieur. L'Etat donne les orientations, les collectivités territoriales adaptent et appliquent.  Les services publics pour tous  Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui  Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développées sur Internet en priorité ? tout ce qui peut être automatisé et ne pas dépendre des queues d'attente ou de l'humeur et de l'impatience d'agents qui n'aiment pas particulièrement leur travail. Substituer à ces derniers des agents accompagnateurs qui assistent à la démarche avec une véritable volonté de rendre service (afin de retrouver le sens du mot service public)  Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non  Quand vous pensez à l'évolution des services publics au cours des dernières années, quels sont ceux qui ont évolué de manière positive ? les services en ligne des impôts, de la CAF, de la sécurité sociale  Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer selon vous ? les services d'accueil du public à la CAF et pour les formalités administratives (état civil). Il est inadmissible de se faire maltraiter. Redonner son sens à l'"accueil"  Connaissez-vous le "droit à l'erreur", c'est-à-dire le droit d'affirmer votre bonne foi lorsque vous faites un erreur dans vos déclarations ? Non  Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Oui  Si oui, à quelle occasion en avez-vous fait usage ? en matière de déclaration d'impôt en pure perte de temps, ma bonne foi ayant été mise en doute.  Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui  Si oui, comment ? à condition qu'ils intègrent bien la notion de service et n'abusent pas de leur position.  Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui  Si oui, comment ? inculquer aux fonctionnaires le sens du client et de la qualité de service  Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils s'améliorer pour mieux répondre aux défis de nos territoires les plus en difficulté ? Le bon sens et la volonté d'aider  Les services publics pour les particuliers  Si vous avez été amené à demander un remboursement de soins de santé, pouvez-vous indiquer les éléments de satisfaction et/ou les difficultés rencontrés en précisant, pour chaque point, l'administration concernée : CPAM : toujours en attente d'une réponse (après 12 mois) à un recours fait sur un refus de prise en charge Service des contraventions routières : toujours en attente d'une réponse à un recours fait sur une verbalisation  Les services publics pour les professionnels  Mentions légales  |  Accessibilité  |  Développeurs  |  Données ouvertes  |  Politique de confidentialité  |  Cookies  |   Prop