Encore beaucoup de progrès informatiques à faire

Si oui, lesquelles ? En tant que normand, je répondrai volontiers "p'tet bien que oui, p'tet bien que non", car je constate que, dès qu'on redonne des missions (donc de l'argent) à une collectivité territoriale, il y a de la déperdition dans des réalisations inutiles et presque toujours somptuaires.
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? - J'aimerai simplement que les applications informatiques mises à notre disposition soient fiables et bien réalisées, ce qui est très rarement le cas : cela signifie que l'expression de besoins a probablement été mal faite et la réalisation informatique aussi, voire mal testée avant mise à disposition du public.  - Je vais citer un  exemple, parmi beaucoup d'autres :  En octobre 2017, je me suis fait volé mon portefeuille avec ma Carte nationale d'identité et mon permis de conduire, aussitôt déclaré à la Police nationale.  Pour les faire refaire, j'ai utilisé le site gouvernemental ANTS [Agence Nationale des Titres sécurisés] avec télétransmission de ma photo d'identité à partir d'un photomaton agrée et un timbre fiscal informatisé.  Benoîtement, j'ai trouvé que c'était génial et, presque, simple.  Au bout de plusieurs semaines, ne voyant pas mon Permis de conduire arriver, j'ai voulu consulté mon suivi informatisé : totalement impossible, l'ancien numéro de mon Permis n'étant plus reconnu par le système !   J'ai envoyé un mail à ANTS, sans réponse ; puis un second, toujours sans réponse.  Et finalement, mi décembre 2017, mon Permis de conduire m'a été livré par la Poste, avec signature.  Cinq mois plus tard, le 15 mai 2018, l'ANTS a (enfin) répondu à un de mes messages pour me dire : "Après vérification du dossier dans le système informatique, je constate que le titre a été produit et envoyé. En revanche, La Poste déclare avoir perdu la trace du pli. Il est donc nécessaire de réaliser une nouvelle demande en ligne pour obtenir un titre.".   Pas très rassurant quand on voit qu'il s'agit de nos Papiers d'identité, surtout s'ils s'envolent dans la nature.  Je me demande ce qui se serait passé si j'avais dû refaire une demande, sachant que mon timbre fiscal informatique avait déjà été débité.  Quant aux papiers d'identité qui se perdent, ce n'est généralement pas perdu pour tout le monde puisque ma Carte d'identité a servi à un malfrat pour obtenir une Carte American Express (AE) à mon nom en décembre 2017 et à la débiter plusieurs milliers d'euros en janvier 2018, sans que AE ne fasse la moindre vérification dans le fichier national des CNI volées où elle figurait depuis 2 mois !  - En conclusion, tout à fait d'accord pour que de nombreuses démarches soient faites ou développées sur Internet, à condition que ce soit fait avec sérieux ; ce dont je doute fort actuellement.
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Oui
Si oui, en avez-vous été satisfait ? Oui
Quelles améliorations préconiseriez-vous ? Pour refaire ma CNI, malgré la saisie sur le site de l'ANTS, il a encore fallu que je passe par la Mairie.
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? Après des débuts difficiles, l'application informatique de la Déclaration des revenus est devenue à peu près utilisable, mais encore trop compliquée.
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? - Tous  :  je pense qu'il faut tout simplement supprimer le statut de fonctionnaire pour booster tout ce petit monde.  - Quand on prône à longueur d'années l'égalité des citoyens, voilà une bonne action à faire pour retrouver un peu de sérénité entre les fonctionnaires et ceux qui ne sont pas.
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Des règles administratives jugées inutiles ou trop complexes ? Exemple d'injustice flagrante de l'Administration fiscale, sous prétexte de prélèvements à la source : la déduction des charges pilotables concernant les biens locatifs.  Ne pourra être déduit que la moyenne des dépenses effectuées sur 2018 et 2019.  Donc si vous avez faits des travaux en 2018 et 2019, vous n'en prendrez que la moitié.  Et si vous n'en faites qu'en 2019, vous n'en prendrez aussi que la moitié, au lieu de limiter à un seuil maximum pour la somme des années 2018 et 2019.  C'est non seulement injuste, mais ça va pénaliser les travaux à faire en 2019 qui, lorsque le propriétaire connaîtra cette règle, reportera en 2020 s'il le peut, au détriment des entreprise réalisatrices des travaux qui verront ainsi leurs chiffres d'affaires diminuer : mauvais calcul pour tout le monde et injustice flagrante.  A quant une véritable réforme de Bercy ?
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? Développer des applications informatiques, souvent complexes, à l'usage du public, nécessite des personnes compétentes pour exprimer les besoins, et des informaticiens qualifiés : il semblerait à l'usage des ces applications que ce ne soit pas toujours le cas.  Des formations s'imposent donc, ainsi qu'un renouvellement des penseurs pour qu'ils pensent 'moderne' et non pas vouloir reproduire leurs vieilleries sous informatique.