Préserver les services publics, alléger l' administration

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? Organisation lourde et souvent illisible, avec des recouvrements de compétences et de multiples strates.  Il semble que la simplification souhaitée et promise au fil des ans aboutit le plus souvent à une complexité, une lourdeur et un cout de fonctionnement accrus. En exemple récent, les grandes régions.   Les rapports et avis de la Cour des Comptes sont édifiants mais très peu suivis d'effets. Et il semble impossible de revenir sur une réforme qui s'avère mauvaise ou inefficace.
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Oui
Si oui, lesquelles ? Plus d'autonomie sur le terrain (municipale, régionale) dans les décisions concernant l'urbanisme, l'organisation de la santé notamment. Par contre je ne vois pas comment on peut prétendre à cela en supprimant la taxe d'habitation et en chargeant donc l'Etat d'une redistribution financière compensatrice. Cette promesse m'apparait essentiellement électoraliste et contre productive pour une décentralisation (voir fiscalité).
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Non
Si non, quels types de services publics vous manquent dans votre territoire ? L'accès aux soins hospitaliers  est devenue très difficile, tant aux urgences qu'en consultation médicale: déserts médicaux ou dans les grandes villes, impossibilité à satisfaire l'accueil des malades.  De façon générale, la santé publique, l 'hôpital  et les EHPAD sont en grand danger avec un personnel  soignant  épuisé.
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? Pour l'instant , un minimum et uniquement pour des opérations simples. Parce que tout le monde n'a pas accès à Internet (couverture numérique,  nécessité d'ordinateurs  récents pour disposer de la bonne marche des sites, et de compétences pour gérer des dossiers en ligne souvent très complexes). Si extension numérique il y a , il faut mettre en place un accompagnement HUMAIN avec des agents spécialisés.  On voit ce que donne  la dématérialisation de multiples services privées, tels que la téléphonie, la banque, les mutuelles de santé,  etc....un mur informatique et une impossibilité à joindre quiconque. Et des millions de gens laissés à l'abandon devant des démarches en ligne.
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Oui
Si oui, en avez-vous été satisfait ? Oui
Quelles améliorations préconiseriez-vous ? Je n'ai utilisé que la prise de RV  pour l'établissement d' un passeport en mairie et en ai été satisfaite.
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? Respect pour de nombreux services publics et leurs agents qui malgré la réduction constante des effectifs, l'élargissement des missions, les lourdeurs administratives et une faible reconnaissance salariale continuent de fonctionner et de se battre pour la qualité du travail!!   Notamment, pour ceux que je connais et utilise:    la recherche scientifique, les hôpitaux, l'enseignement, la justice , les établissements culturels , la CPAM, la SNCF (pour ses TGV mais pas pour le transilien)....et Radio France.
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? Les administrations ou l'on voit pléthore de cadres aux détriments des agents de terrain, productrices  de formulaires,  normes et de demandes de rapports dont on peine à trouver le bien fondé.
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Des règles administratives jugées inutiles ou trop complexes ? Dans le cadre de travaux de rénovation pour économie d'énergie, j'ai renoncé à la réduction fiscale en m'adressant à une PME compétente et aux devis raisonnable mais sans label RGE, car l'artisan n'avait pas le temps de suivre la formation dédiée. La restriction RGE  a souvent conduit les entreprises agrées à surfacturer et imposer des délais considérables, tout en privant les petits entrepreneurs non RGE de chantiers de rénovation simples où les propriétaires auraient pu bénéficier de réduction fiscale.
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Si oui, comment ? En réduisant le mille feuille administratif.
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? Pour la haute administration, issue de l'ENA et Sciences Po, une immersion dans les secteurs en difficulté avec leurs réalités sociales. Car la déconnection de nos dirigeants est sidérante: combien d'experts pour recommander initialement une augmentation de la CSG pour les retraités touchant plus de 1200 euros?  Et aussi une formation aux enjeux et organisation de la recherche scientifique. Nos gouvernants sont dans ce domaine d'une ignorance étonnante, continuant de penser que la recherche fondamentale est un loisir couteux qu'il faut cadrer vers l'application et la valorisation immédiates. Sans connaissance de la matière et du vivant, pas d'innovation en aval ...
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? S'informer sur le terrain et puiser dans les propositions et initiatives locales qui sont souvent pertinentes.
Scolariser votre enfant — satisfactions ou difficultés rencontrées : Expérience trop ancienne
Préparer votre retraite — satisfactions ou difficultés rencontrées : Pas encore
Demander un remboursement de soins de santé — satisfactions ou difficultés rencontrées : Bon fonctionnement de la CPAM (mais pas des Mutuelles de santé,  tarifs en hausse constante, illisibilité des remboursements, dématérialisation avec absence de conseils et de contacts, etc...)
Autres points sur l'organisation de l'Etat et des services publics : Il semble y avoir un défaut de pensée logistique dans l'organisation de l'Etat. Chaque ministère prend au fil des années une décision spécifique ,x, y ou z. Pour chaque périmètre ministériel, ces mesures font sens… Le problème est que, prises ensemble, elles amènent à des contradictions flagrantes et des situations impossibles à gérer au quotidien pour le citoyen, au plan organisationnelle comme financier.  Un bon exemple est celui du Diesel, à l'origine de la colère actuelle. Le ministère de l’Industrie a longtemps favorisé le diesel pour soutenir l’industrie automobile française, sans respect pour les alertes de santé. Le ministère de l’Environnement  a poussé pour faire augmenter la taxation de ce même carburant dans une perspective environnementale. Et le ministère de l’Intérieur a réduit sur les routes la vitesse à 80 km/h et renforcé les contrôles techniques sur les véhicules . Dans le même temps, la SNCF s'est vue dans l’obligation de fermer les lignes de train périphériques non rentables et les ministères de la Justice et de la Santé ont centralisé les tribunaux et des hôpitaux. L'urbanisme a laissé les centres villes se vider des petits commerces au profit de centres commerciaux en périphéries. Et voilà.... Peut être faudrait il un ministère de stratégie logistique?