Un modèle

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? Je pense que l'administration française est un modèle, en général. Néanmoins je pense qu'il y a des hauts fonctionnaires qui sont chers payés à ne rien faire. Développer le numérique, sans nuire à l'équité. C'est à dire que les administrations doivent être présentes sur tout le territoire, par regroupement, voire certains jours d'autres non, mais un juste équilibre pour tous. De plus, l'état dépense trop dans les ministères.
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Oui
Si oui, lesquelles ? Si l'état donne aussi les moyens d'agir. Et si l'état, le président, Paris n'en oublie pas que la France n'est pas uniquement situé à Paris. Je pense qu'un travail de proximité est toujours favorable, mais j'aimerais entendre parler des territoires dans la parole politique et l'action d'état. .
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Non
Si non, quels types de services publics vous manquent dans votre territoire ? Les impôts: une heure de route pour les bureaux où ils font bien leur travail, l'agence proche n'est pas satisfaisante: soucis numérique. La poste fut sauvé par la mairie, mais elle offre moins de services. Et je considère La poste comme un symbole. Les allocations familiales, une heure de route. Je pense qu'il faut repenser les services des territoires. La grande ville du département est à une heure de route, je vis à l’extrême opposé, frontière d'un autre département: donc plus proche de tous ces services. Et je n'ai pas les moyens de faire une heure de route!
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? Un service de dialogue numérique en ligne pour répondre à toutes les questions en instantané et pour tous les services administratifs.
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Oui
Si oui, en avez-vous été satisfait ? Non
Quelles améliorations préconiseriez-vous ? Seul le regroupement dans un même lieu est satisfaisant
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? Tous. Le numérique a considérablement facilité les démarches, je suis pour le tout numérique mais l'humain est nécessaire en cas d'erreurs ou autres. Sauf le Pôle-emploi, jumeler l'ANPE et les assédics fut une erreur. Ils sont mauvais:  les conseillers à l'emploi et à la formation sont devenues des agents qui remplissent des contre-rendus, ils ne répondent plus aux questions, ils ne savent plus et ils ne conseillent plus.
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? Le pôle-emploi. Ils ne font pas leur travail. Ils remplissent des papiers, c'est tout. Ils ne connaissent pas le monde du travail et ils sont déprimants. Je pense même qu'un service semi-privée d'aide à la recherche d'emploi et de formation serait plus compétent. Avoir les conseils de vrais professionnels de l'emploi, de l'orientation et de la formation, motivés et compétents, en phase avec le monde d'aujourd'hui et de demain. C'est trop demandé?
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Oui
Si oui, à quelle occasion en avez-vous fait usage ? La CAF: je me suis trompée d'année de déclaration d'impôts en ligne, mais heureusement il demande la version papier. C'est là que j'ai vu mon erreur et j'ai appelé pour m'excuser. Et ainsi, je connais le "droit à l'erreur".
Des règles administratives jugées inutiles ou trop complexes ? J'ai créé mon entreprise auto-entrepreneur, j'ai eu besoin d'aide, trop complexe. L'urssaf en particulier et le RSI, au secours! Cela mériterait d'être simplifié et une valorisation du statut. J'ai du arrêter, alors que j'avais pris plaisir à entreprendre.
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Si oui, comment ? Moins de décisions hiérarchiques. Les fonctionnaires de terrains connaissent leur travail et savent s'adapter aux situations mieux qu'un chef dans un bureau ne peut voir. J'ai fait du travail de terrain et je n'appelais mon patron que lorsque j'avais un doute sur la meilleure décision à prendre, sinon je gérais. Un bon chef de terrain suffit.
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? J'ai vu des gens perdus de ne rien comprendre et je les ai aidés. Ce n'est pas mon rôle dans un bureau administratif. Un module de psychologie, pédagogie adapté à l'administration est à penser. Certains l'ont naturellement, d'autres font peur.
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? L'environnement: une réelle volonté politique, une réelle transition énergétique qui crée des emplois. Nous, on l'aime notre terroir. L'environnement, non par la sanction, mais l'action.  L'emploi: arrêter d'inventer des programmes inutiles et repenser le Pôle-emploi avec des conseillers compétents et motivés. Ce n'est pas normal d'y entrer motivé et d'en ressortir démoralisé. Et sans réponses.
Chercher une formation — satisfactions ou difficultés rencontrées : Je suis au RSA longue durée - travail partiel certaines années. J'ai passé le DAEU en candidat libre grâce à l'université: je l'ai obtenu mention très bien, 18 de moyenne. J'ai souhaité continuer en licence, mais le RSA ne me permet pas d'avoir le statut étudiant, études gratuites. Le statut en formation = études payantes, aucune aide possible, à part l'inscription payé par la région. Donc frais d'études, livres, fournitures, trajets... je n'ai pas les moyens. J'ai plus de 40 ans et j'ai travaillé dur pour cet examen afin de faire évoluer ma situation. Je donnais des cours de soutien scolaire et sans les frais d'études, je pouvais le faire. Le statut étudiant m'aurait permis d'organiser mon travail d'études et travail professionnel, pas d'obligation de présence universitaire. Aujourd'hui, je cherche à continuer, à me former, forte de mes résultats. Mais comme je l'ai dit plus haut, le Pôle emploi ne répond pas à mes questions et me démotive. Sur le site de la région: les formations rémunérées par la région sont rares ou non diplômantes. Je veux évoluer. Je cherche seule sur internet, car je ne sais plus vers qui me tourner. Et je reste sans solutions, je suis motivée mais pauvre et à la campagne. Voilà! Je suis écœurée. Je parle 3 langues couramment et j'apprends une autre langue, seule.
Chercher un emploi — satisfactions ou difficultés rencontrées : Le pôle-emploi, voir réponses précédentes, incompétents à tous les points de vue: formation, emploi. La plus grosse difficulté est la mobilité, l'essence est trop cher et à la campagne, besoin de la voiture, même si je cumule avec les transports en commun pour aller en ville: recherche d'emploi, travail, création d'entreprise, démarcher la clientèle ou les employeurs... J'ai tout essayé et quoi que j'entreprenne, je suis toujours bloquée financièrement au 15 du mois.
Demander un remboursement de soins de santé — satisfactions ou difficultés rencontrées : Félicitations à la Caisse primaire d'assurance maladie, les agents sont compétents et sympathiques. Les professionnels de la santé aussi.
Créer une entreprise — satisfactions ou difficultés rencontrées : L'urssaf complique beaucoup les démarches. C'est une pression inutile, surtout lorsque l'on débute. Aucune pédagogie pou les jeunes entrepreneurs. Si je n'avais pas eu un ami qui travaille à l'urssaf, je me serais empêtrer.  Le RSI a été modifié, mais un ami m'a dit que rien n'avait été simplifié, c'était un vrai case tête!
Recruter du personnel — satisfactions ou difficultés rencontrées : Précédemment en CDI, l'entreprise a fait faillite, j'ai recruté du personnel. La plus grosse difficulté était de trouver du personnel formé ou bien formé. Au vu de ce que je vis actuellement, cela ne me surprends plus. Le pôle-emploi propose pleins de formations de 15 jours, un mois. A l'époque, j'avais fait 8 mois de formation, d'une des deux meilleures écoles de France, au temps des bons conseils de l'ANPE et je me souviens avoir été soutenu dans mes démarches.
Mettre fin à votre activité — satisfactions ou difficultés rencontrées : A part la déception!
Autres points sur l'organisation de l'Etat et des services publics : Aides à la formation diplômante et structure, personnels compétents de l'orientation.  Renationalisation des autoroutes. Ne pas privatiser l'aéroport de Paris, stop au tout privatisé!  Lutter contre l'évasion fiscale: créer de vrais équipes en missions.  Je suis contre la loi anti-casseurs, donner plutôt les moyens aux forces de police de faire leur travail dans les meilleurs conditions et sanctionner les abus.  Et parce-que j'ai oublié: que les décisions constitutionnelles soient expliquées en détails, les raisons.