Roulan

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? Nous avons significativement augmenté les couches étatiques - maintenant il est nécessaire de réduire le nombre d'élus, de gouvernants pour ramener plus d'efficacité à notre Administration.
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Oui
Si oui, lesquelles ? Le maximum - donner plus de pouvoir aux villes et aux régions
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Si non, quels types de services publics vous manquent dans votre territoire ? Mais ils ne sont pas toujours efficaces
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? Tout ce qui est possible - sauf qu'il faut bien le faire - aujourd'hui l'utilisation d'internet par les services publics se propage mais souvent le changement est trop timide et on se retrouve avec des aberrations entre l'informatique et les vielles habitudes de paperasserie.
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Quelles améliorations préconiseriez-vous ? Faire comme toutes les entreprises qui ont évolué depuis des décennies - on prend un processus administratif et on le remet à plat en essayant de faire beaucoup mieux avec beaucoup moins - example un dossier de retraite: vous êtes sollicité plusieurs fois à donner les mêmes informations (qui existent déjà à l'administration), vous êtes invité à venir à des rendez-vous pour donner du papier... et quand vous pensez que tout est fini et que votre dossier est réputé complet, on vous en redemande... perte de temps pour le citoyen mais surtout inefficacité et perte de temps pour l'administration. Autre example la déclaration d'impôt électronique (très bonne idée) mais vous ne pouvez pas fournir tous les justificatifs, donc un an plus tard l'inspecteur des impôts vous écrit pour les demander, vous répondez etc.. perte de temps et d'argent public....
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? Beaucoup de changement dans le bon sens mais on ne va pas toujours au bout de l'efficacité avec des moyens modernes.
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? La justice - les juges sont surchargés et les coupables ne peuvent aller en prison (si besoin) car pas de place - comment peut on faire moins bien?
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Oui
Si oui, à quelle occasion en avez-vous fait usage ? J'ai essayé avec les impôts et ça n'a pas fonctionné...
Des règles administratives jugées inutiles ou trop complexes ? Un contrôle fiscal de mon entreprise (qui fait double imposition) - perdu après 18 mois de procédures - pour des questions de statistiques nationales.... il s'avère que l'on peut adapter "après avoir perd" - un non sens et une perte de temps absolus.
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Si oui, comment ? Dans le monde de l'entreprise ça s'appelle de 'l'empowerment" et ça se pratique depuis des décennies - il n'y a qu'a copier sur le privé...
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? Copier sur le privé - faire du "re-engineering" et former les fonctionnaires au monde moderne.
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? Choisir le territoire, définir les objectifs, nommer un responsable et lui donner moyens et autorités... travailler avec le secteur privé pour amener le changement... et surtout mesurer les résultats.... comme dans les entreprises.
Chercher une formation — satisfactions ou difficultés rencontrées : Les bonnes formations je les ai trouvé dans le privé... les formations que j'ai eu par Pole Emploi étaient inutiles (du moins pour moi)
Scolariser votre enfant — satisfactions ou difficultés rencontrées : Les programmes scolaires sont trop de chargés et les enfants finissent par essayer d'apprendre un maximum par coeur... je vous suggère d'aller voir les programmes des lycées américains - ils sont souples, plus allégé qu'en France (du coup on peut tout apprendre)... et préparent bien les élèves à l'université (ils ont des lacunes dans beaucoup de domaines) mais tout chacun peut réussir selon son engagement personnel et ses compétences..
Chercher un emploi — satisfactions ou difficultés rencontrées : J'ai trouvé mes emplois tout seul - ma démarche avec Pole Emploi n'a eu qu'un apport de gestion documentaire... d'ailleurs après un an de démarche, mon conseiller Pole Emploi "a découvert" que je devais être suivi par un autre centre (j'étais Cadre et lui ne traitais que les non-cadres).
Préparer votre retraite — satisfactions ou difficultés rencontrées : Au départ ca s'annonce bien - on vous envoie votre relevé de carrière qui même s'il n'est pas complet est plutôt correct - ensuite on vous sollicite à des rdv pour fournir des documents pour la "retraite de la sécu" que vous faites... sauf que si vous téléchargez les documents demandés sur leur site, ils ne les reçoivent pas bien et on vous les redemande en réunion... et puis on recommence la même chose pour la retraite complémentaire (AGIRC-AARCO) - la même chose.. et là deux mois avant votre départ à la retraite on vous dit que tout est bon.... mais ça reprend,  on vous réclame des copies de fiche de paie (je ne sais pas pourquoi)... et on vous promet des paiements provisoires - qui n'arrivent toujours pas - ce n'est pas un fiasco parce que ça finira par s'arranger et une retraite est plus longue que les six mois que vous passez à faire de la paperasse et aller à des réunions souvent inutiles - mais j'imagine que du coté de l'Administration il y a un bon gisement de  gains de productivité et d'économies à aller chercher.
Demander un remboursement de soins de santé — satisfactions ou difficultés rencontrées : En général ça se passe plutôt bien - surtout pour les demandes électroniques (par carte vitale) - sauf que depuis quelque temps les remboursements papier ne "passent plus" - je ne sais pas si les dossiers se perdent ou si c'est juste une question de retard administratif.
Demander une aide pour une situation de handicap — satisfactions ou difficultés rencontrées : Je n'ai jamais fait une telle demande.
Créer une entreprise — satisfactions ou difficultés rencontrées : Très facile à créer... les complications arrivent dans la vie quotidienne de l'entreprise
Recruter du personnel — satisfactions ou difficultés rencontrées : Recruter du personnel n'est pas un problème. On cherche et on trouve. En général on le fait en direct sans solliciter les services publics - quelquefois on se renseigne chez Pole Emploi - mais en général on reçoit beaucoup de dossiers en retour pour de personnes non qualifiés pour le poste... alors autant que possible on évite cette démarche.
Former du personnel — satisfactions ou difficultés rencontrées : Former du personnel n'est pas un problème non plus - on cherche les formations et on les trouve (en général pas besoin de passer par l'Administration - on le fait en direct avec les organismes de formation concernés).
Rémunérer du personnel — satisfactions ou difficultés rencontrées : Pas besoin de l'Administration pour gérer la rémunération du personnel - nous sous-traitons l'administration de la paie à l'expert comptable, et ça se passe bien. Les charges sociales coutent cher mais c'est la réalité économique en France.
Mettre fin à votre activité — satisfactions ou difficultés rencontrées : Les procédures sont complexes et les couts de licenciement trop élevés. Dans les cas "simples" on fait avec... mais certains abusent du système et l'entreprise se fait en général avoir, puisqu'elle paie les indemnités dans la majorité des cas. Il y a des choses qui passent mal - quand la médecine du travaille vous oblige à licencier un employé "déclaré inapte" sans que vous puissiez contester... et en plus de lui payer des congés qu'il a acquis pendant son arrêt de travail. De tels situations font partie des raisons pour lesquelles les entreprises ne recrutent pas aussi facilement en France que d'en d'autres pays.
Recruter une personne en situation de handicap — satisfactions ou difficultés rencontrées : Oui et cela se passe plutôt bien.