Mise en place d'un service groupé administratif connaissant les rouages administratif capable d'orienter voir répondre aux problèmes rencontrès

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? Organisation trop lourde et complexe, ou chacun se renvoie la balle.  Lorsqu'il y a une question qui se pose on ne sait jamais à qui s'adresser et les réponses sont toujours que nous ne nous adressons pas à la bonne personne ou au bon service. Lorsque l'on voit deux personnes différentes du même service la réponse, la demande administrative et les modalités sont toujours différentes. On se demande même si les agents savent exactement ce qu'ils font et ce qu'ils devraient faire. évolution: un service centralisé administratif capable de noter la question posée et la transmettre au service réellement concernée à des agents susceptible d'apporter une vrai réponse à la question posée. Une traçabilité et un suivi est nécessaire pour éviter une non-réponse. Le demandeur doit avoir le double pour suivre également, car bien souvent le demandeur n'a aucune preuve ni suivi de sa demande. Après contact avec un service central le relai est pris par le service concerné dans un délai n’excédant pas une semaine, au moins de manière téléphonique pour estimer l'urgence et l'importance  de la question.. Lorsqu'une question posée est du ressort d'une décision organisationnelle ou structurelle elle est transférée à un service central qui examine la question en commission périodique (mensuelle). Exemple: le manque de médecin est constatée dans de nombreuses agglomérations, suite au départ à la retraite de médecins qui ne trouve pas de remplacement. Si par chance vous trouvez un médecin dans les 10km alentours, il refuse de se déclarer médecin traitant car déjà trop de client et quotas atteint. En complément de votre difficulté la sécurité sociale vous pénalise en prélevant un ou deux Euros sur le remboursement parce que ce médecin n'est pas votre médecin traitant. La pénurie de médecin n'est pas de la faute du patient et pourtant il est pénalisé!!!!!. Il y a donc un problème du nombre de médecin, (numerus clausus), une défaillance organisationnelle des études, un problème de principe de remboursement, ou chacun ne se sent concerné et renvoi à une organisation aussi mystérieuse que non identifiée. Les médecin renvoi à l'ordre des médecin, qui renvoi à la sécurité sociale qui renvoi aux écoles qui renvoi au ministère qui renvoi au maire qui renvoi à la sécurité sociale..... ne peut on pas dans le cursus des médecin prévoir l'obligation de périodes minimale en milieu rural avant de s'installer dans l'endroit souhaité? ne peut on pas créer des structure médicale communale qui outre les bobos de tous les jours pourrait effectuer le suivi des personnes et lorsque nécessaire envoyer le patient vers une structure plus spécialisée. Aujourd'hui les médecin font un travail à la chaîne sans connaitre  le dossier du patient et de ses antécédents, comment alors assurer un diagnostic correct? Le dossier médical numérique est une bonne idée, mais je défie quiconque de venir à chateauneuf les martiques et voir médecins, pharmacien pour créer ce fichu dossier, Bonne chance!!!! Si l'idée est bonne l'efficacité de la mesure reste à démontrer, sachant que les médecins n'ont pas toujours d'ordinateur dans leur cabinet, peut être pour ne pas perdre de temps et assurer le rendement, que sa kyrielle de patients attendent de lui.....
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Non
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Non
Si non, quels types de services publics vous manquent dans votre territoire ? Sécurité sociale, service de soins,
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? Je ne suis pas assez habile et compétent en matière numérique pour souhaiter le développement sur internet d'une quelconque démarche administrative. La génération à laquelle j'appartiens n'a pas été formée à ce type d'outil ou le suivi est erratique et le service n'est jamais le bon. Une fois le site obtenu que fait on? rien n'est convivial ni simple. Il faut dire que l'organisation derrière l'écran n'est ni simple ni concernée par les problèmes des uns et des autres.
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Quelles améliorations préconiseriez-vous ? ça existe???? Alors donnez le lieu....
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? Les impôts!!!! Pour ne pas vous louper et recouvrir alors là chapeau. Par contre on se demande si tout le monde est bien traité de la même façon.
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? Sécurité sociale Création de services de contrôle des abus dans tous les domaines Fiscaux, sécurité sociale, attribution des logements, police nationale qui ne cherchent que l'argent facile des PV mais ne s’inquiète pas réellement de la sécurité, des vols des dégradations que nous vivons tous les jours.  Création d'un observatoire environnemental si ce n'est communal, régional. ce service en charge d'aiguiller vers de réels diagnostiqueurs en matière énergétique sans intérêts avec les entreprise privées, suivi des problèmes locaux exemple étang de Berre dont on parle depuis des dizaines d"années sans solutions, a l'échelle nationale le problème futur de la montée des eaux et des solutions à apporter (région de Nantes, Landes, baie de seine, (La France à déjà pris beaucoup de retard sur ce dernier point par rapport à d'autres pays et si la solution consiste à déplacer les habitants de régions entières alors on va vers une catastrophe. Sans parler des dom-tom et d’îles sous responsabilités Françaises qui risquent d'être englouties à plus ou moins long terme.  Les transports en commun qui devraient prendre en compte les nécessité de transports locaux en journée autre que toute les heures ou deux heures. Exemple navettes ou minibus. Déjà allez à la grande ville la plus proche relève bientôt de l'exploit sans parler des liaisons transversales qu'elles locales ou nationales. On est capable de faire Paris new york en quelques heures, mais il faut une journée ou plus pour aller de Marseille à Nantes, Bordeaux, brest... sans parler des plus petites communes. En parlant de transport il est devenu incompréhensible que le prix de billets de train soit supérieur au coût que reviens le même trajet en voiture!!!!! Pour les transports; il est invraisemblable de voir le nombre de camions alors que les voies fluviales et le ferroutage pourrait assurer le transport de camions, de containers de manière plus efficace. mais la politique tarifaire appliquée ne permet ni d'être compétitive ni plus efficace, alors que l'enjeu environnemental est crucial. Il faut donc pénaliser les transports qui pourraient en termes de temps devraient favoriser les transports moins polluant.
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Non
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Oui
Des règles administratives jugées inutiles ou trop complexes ? Le détecteur de fumée dans les habitation s. Qui s'en occupe? les assurances font elles une remise pour ceux qui ont suivie cette règle ou une pénalisation pour ceux qui n'en possède pas à l'exception de pénaliser pour un remboursement en cas de sinistre? quelqu'un va t-il se poser la question suite à l'incendie récent à Paris??? Il fallait faire cette démarche pour le copain d'un député ou d'un décideur pour améliorer les rentrées d'argents.  Les équipements tels que alcootest dans les voitures qui ne servent jamais et possèdent une date de péremption. Deux cas la personnes ne boit pas d'alcool et n'en a pas besoin, soit la personne a bu de l'alcool et n'en a pas besoin pour savoir qu'elle a bu. Question de responsabilité individuelle.
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? Pour commencer en responsabilisant les agents. Il faut s'assurer que les agents ont conscience de leurs responsabilités et ses éventuelles conséquences. (exemple: service des retraites ou de nombreuses personnes se sont retrouvées plusieurs mois sans rentrée d'argent, ont ils conscience qu'ils ont la misère des personnes en main???) Il existe dans le privé des systèmes de formation et d'examen qui permettent aux employés d'acquérir des compétences et des droits d'activités. (sorte de damier/ drapeau ou les employés acquiert case par case des degré d'expertises et de compétences de plus en plus importantes). C'est un moyen de promotion salarial et d'activité (autorité responsabilité) qui en termine avec un principe d'augmentation du salaire et promotion à l'ancienneté, qui en soi n'a aucun sens. Si on est bon on est bon si on est une cloche on reste une cloche. ce qui n'empêche pas une augmentation annuelle lorsque prévu. Pour ce qui concerne les chef de service ou autre chefaillon, il serai temps de mettre fin au despotisme de ces personnes bornées qui se croit investis d'un pouvoir divin sur les autres et en particulier de leurs subordonnées sans parler des citoyens considérés comme des moins que rien du haut du dédain que démontre ces personnes . Des critères clairs doivent être établis: Tout le monde n'a pas la capacité d'être le responsable ou chef. Il y a certes des problèmes techniques ou d'expertise, mais il y a la capacité des mener des personnes ou des équipes de manière humaine et objective, des problèmes organisationnels et opérationnels,.. etc...si bon que soit la personne dans son travail au quotidien ce n'est pas pour autant que la personne sera bonne avec une autorité, responsabilité supplémentaire. Il faut donc être capable de détecter des personnes ayant des capacité des gestion et d'animation d'un service, même si ce n'est pas forcément la plus compétente dans les détails. Une personne (manager voir leader) saura toujours reconnaître les compétences , les valoriser et s'en entourer. Ce qui est vrai à une échelle moindre est encore plus vrai pour les couches supérieures.  Enfin il faut revoir les missions à travers un audit fin (employés inclus) pour savoir ce qu'est le travail des personnes, les problèmes rencontrés, la mission, les formations reçues tant à l'origine qu'en cours de carrière, la connaissance et la disponibilité des procédures applicables s'il en existe, etc.. et poser les mêmes questions à plusieurs personnes dans différents point du service, du département du territoire. La surprise sera que pour une même fonction, responsabilité etc.., il y aura des réponses très différentes des applications et interprétations très différentes. Une évaluation à grande échelle est urgente ou les tenants ne peuvent être les aboutissants, ou les juges ne peuvent être parties, et ou les chefs et responsables ne peuvent assister aux entretiens pour éviter les réponses téléguidées ou faussées par craintes des représailles. Ces évaluations, ou audits objectifs doit être conduit de manière indépendante, et donner des résultats quasi immédiat. L'analyse et les conclusions sont traités de manière anonyme et les conclusion doivent donner lieu à un programme d’amélioration des compétences et de formations adaptées. Les personnes auditées sont prises au hasard et non recommandée par un responsable quelconque. Les conclusions peuvent également aboutir à détecter les doublons, les excès administratifs, définir les besoins de modifications d'organisation ou programmes de formation.
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? Pour améliorer les activités des collectivités territoriales encore faut il savoir à quoi elles servent en dehors de mettre une ligne complémentaire sur vos impôts locaux ou fonciers.  Une et une seule structure administrative communale qui note le besoin et transmet au service concerné.  Je reste persuadé que la responsabilisation des agents de l'état à tout niveau est essentielle. Si le service publique est en théorie au service du public, en réalité si le public n'existait pas les agents de touts niveaux s'en porteraient mieux, et dans le meilleur des cas c'est le public qui est à sa disposition. Le numérique fait que la responsabilité d'un oubli ou le manque de précision est de la faute du particulier et non plus du ressort et de l'écoute des agents. C'est le public qui fait le travail et se trouve en être le responsable!!!???? On tourne en rond. Exemple national: les déclarations d’impôts ou paiements numérique imposés, ou l'on pose quinze fois les mêmes questions alors que les fichiers ont toutes les informations, ces systèmes numériques chronophages pour nous qui ne sommes ni spécialistes qui sont compliqués et anxiogènes dont on ne sait jamais si c'est fini, ce qui reste à faire, ce qui n'a pas été fait, et si ce qui a été fait est correct. Vous obligez les contribuables à acheter des moyens numériques, dont on se passerai bien, vous obligez de prendre un opérateur à des coûts excessifs qui fonctionnent quand ils ont le temps, vous obligez les gens à acheter une imprimantes pour conserver une trace  et vous pointez du doigt l'incompétence du contribuables à manier des outils ou faire des erreurs dans des locaux ternes et tristes sans confidentialité exposant au monde entier votre idiotie, votre désarroi ou votre incompréhension de ce que l'on attend de vous. A l'échelle communale récemment des travaux ont été engagés sur les réseau électriques. Si j'ai bien compris une équipe d'intervention à par erreur ou mégarde couper une ligne électrique d'alimentation de l'éclairage d'une rue passante à grande circulation. Au bourt de dix jours vous vous en inquiétez et vous téléphoner à la maison de quartier qui n'est pas concernée, vous téléphonnez aux services techniques qui n'est pas concerné, bref vous faite le tour des services de la mairie puis de la communauté de commune pour finir par apprendre que personne n'est concerné, que l’équipe travaux à remis la ligne en état mais qu'il faut l'accord d'Enedis ou autre qui eux sans broncher n'en ont rien à faire de la lenteur de leurs actions ou éventuelles conséquence, n'ayant aucune responsabilité d'une faute qui n'est pas la leur. Il a fallu plus de 12 jours pour que quelqu'un se décide pour délivrer une autorisation d'alimentation (un interrupteur à abaisser probablement...). Si nos entreprises fonctionnaient avec ce sens de responsabilité du service ou du produit il y a longtemps qu'elles auraient toute fait faillite. Et que l'on ne me parle pas des salaire ou on s'aperçoit qu'en moyenne les fonctionnaires sont en moyenne plus payés que dans le privé, les retraites plus importantes.  Dans moyenne il y a malheureusement les plus hauts revenus pris en compte et là,    probablement y a t-il des surprises.
Chercher une formation — satisfactions ou difficultés rencontrées : Difficultés: je n'ai jamais réussi et le peu qu'il me semble avoir réussi est resté sans réponse
Scolariser votre enfant — satisfactions ou difficultés rencontrées : Difficulté de logement pour des étudiants à des prix prohibitifs, et des procédures administratives et paperassières invraisemblables.
Préparer votre retraite — satisfactions ou difficultés rencontrées : Lorsque la retraite venait, je m'y suis pris plus de six mois à l'avance auprès des différents organismes, et dans l'ensemble je n'ai pas rencontré de gros problèmes. Les gens rencontrés ont été aimables et en apparence efficaces. Mais du point de vue documentaire même si j'ai eu selon les dires des agents rencontrés une carrière exemplaire, continue, sans difficultés et transparente dans mes différents emplois, il m'a été demandé les photocopies des bulletins de salaires (donc un nombre important) au moins en trois exemplaires!!!! Alors que la caisse de retraite avait fait un bilant et un relevé de carrière plus de cinq ans avant et m'avait signalé les trous dans leurs dossiers que j'avais comblés immédiatement en envoyant les documents demandés. ce service avait accusé réception de mes document et confirmait que tout était clair. 5 à 6 ans plus tard plus rien n'allait et lorsque j'ai ressorti le relevé de carrière et les accusé de réceptions du services, il m'a été répondu que ce service avait été transféré et que les archives n'avaient pas suivies. D'autant moins compréhensible que tout était électronique.!!!!! à ces soucis documentaires près et six mois de vigilance avant le départ à la retraite, globalement je n'ai pas personnellement à me plaindre
Demander un remboursement de soins de santé — satisfactions ou difficultés rencontrées : Insatisfaction: le document de prise ne charge d'une ALD a été reçue plus de trois ans après la déclaration. j'ai donc appris près de trois ans après mon hémorragie cérébrale que j'en avais eu une et qu'elle était pris en charge par la sécurité sociale. Un traitement trop long des dossiers. Les médecins de la sécurité sociale ne sont pas impartial et ne veulent pas reconnaître une difficulté professionnelle lorsque celle ci n'est pas dans une grille préétablie. Exemples: J'ai suivi une procédure de soudage d'un nouveau type pour en connaitre les caractéristiques. Malgré les protections et la distance à laquelle je me tenais du procédé de soudage, j'ai été brûlé au visage de manière violente par les ultra-violets qui m'a obligé d'interrompre mes activités cinq jours. Cet essai de soudage à durer plusieurs heures. Les conclusion de la commission rencontrée furent que ces brûlures ne pouvaient être  comme accident de travail car j'étais incapable de préciser l'heure exacte de l'accident. Exemple 2, pour des raisons de rentabilité et de rendement je faisait de l'ordre de 12h de travail par jour avec des obligations de rapport immédiat. Le mode de gestion contraint et important à jouer de manière significative dans les causes de hémorragie cérébrale, même si j'avais des défauts de conception.... Hors le médecin de la sécurité sociale n'a pas voulu considérer cet incident comme un accident du travail en prenant en compte les contraintes de rendement et d’efficacité, le stress permanent d'activité de plus en plus rentable à exécuter, des horaires excessives au détriment de toute autre vie, l'obligation de rester en contact permanent avec son téléphone et autres moyens de communications qui faisait qu'une fois rentré à la maison j'étais sur mes mails, ou répondre aux appels téléphoniques jusqu’à plus de minuit pour reprendre le matin à 6h.  Des fiches de temps étaient établis, mais celles présentées par les services administratifs à la sécurité sociales étaient ressaisies et arasaient systématiquement les horaires dépassants 8h par jour. Jamais au cours d'un contrôle il a été osé de demander aux collaborateurs d'une entreprise de montrer ses déclarations réelles d'heure hebdomadaires. Nous rentrions régulièrement en pleine nuit mais en cas d'accident l'expérience vécue à démontrer que la déclaration de l'employeur stipulait que le collaborateur se trouvait sur la route en dehors des heures de travail pour convenance personnelle....  Mais dans ces cas la sécurité sociale est sourde et aveugle, pour le bien être de ceux pour qui nous travaillons. Le rôle de l'administration telle que sécurité sociale aurai au moins dû d'attirer l'attention de l'employeur sur des pratiques dangereuses dans le seul but d'améliorer le rendement et la rentabilité. je pense que ce médecin avait estimé l'age probable de départ à la retraite et sa proximité pour éviter les souci que représentais la déclaration d'un accident du travail. Surtout ne pas faire de vague ni trop de travail!!!!! Mon médecin est parti à la retraite sans remplaçant. 5 sur 8 sont partis, les 3 restants sont surchargés face à une augmentation significative de la population. Je me déplace le moins possible en voiture compte tenu de mes antécédents. Comme aucun médecin ne peut ou ne veut se déclarer médecin traitant je suis ponctionné à chaque consultation d'un ou deux euros parce que ce n'est pas mon médecin traitant. En plus de n'avoir aucun réel suivi sérieux je suis financièrement pénalisé, comme si il était de ma faute qu'il n'y ait pas de médecin en quantité suffisante et qu'aucun ne se déclare médecin traitant.
Autres points sur l'organisation de l'Etat et des services publics : Nous n'avons pas les éléments nécessaires pour évaluer le nombre de personnes disponibles et nécessaires. Nous n'avons pas la formation ni le mode de réflexion qui permet de traiter les problèmes qui se posent à l'échelle de l'état, ou de l'Administration d'une manière générale. Toutefois dans la partie visible de l'iceberg, les députés semblent plus nombreux que nécessaire, les sénateurs et autres représentants sont trop nombreux et bénéficient dans l'ensemble de salaires et d'avantages qui sont difficilement compréhensible. A priori il faut diminuer de manière significative ces élus qui connaissent vos boites aux lettres pour se faire élire mais qui en cours de mandat sont incapable de transmettre un bulletin pour vous informer du travail de l'assemblée et de sa contribution. Sans parler des députés Européens qui se battent comme des chiffonniers pour leur élection pour s'endormir à vos yeux jusqu’à la prochaine élection ou il démontreront que sans eux, la région, l'état, l’Europe se serait écroulé et s'écroulera si ils n'étaient pas réélus.... C'est la raison pour laquelle selon le présent modèle de "grand débat" ces nobles représentants pourraient au moins à titre consultatif informer la population qui les à élu, et leur demander leurs opinions pour la prendre en considération dans leur réflexion et lorsque pertinent prendre en compte l'expression des citoyens du territoire dont ils ont la responsabilité sans pour autant s'aligner sur la position"du parti" et de l'idée d'une seule personne ou d'un groupe de pression extérieur. Enfin j'ai eu l'occasion de rencontrer lors de mes activités professionnelles des représentants de diverses administrations et selon ce que j'ai pu voir un certain nombre de fonctionnaire ou de haut fonctionnaire,s n'ont pas de raisons d'être. pour certains. Leur utilité est à démontrer et leurs salaires et avantages sont semble t-il tels que ces personnes sont hors de la réalité. C'est comme pour les chefs dont je parlais dans un des chapitres précédent, sont-ils utiles, sont ils efficace, ou sont-ils un dérivé social, de leur carte de visite, le bilan d'étude que nous aurions tous aimé faire si nous en avions eu les moyens ou simplement la résultante d'un système de promotion aveugle qui considère des indices ou nombres d'années de présence. Cette catégorie de personne est à évaluer et ne méritent probablement pas les émoluments mensuels auxquels ils prétendent sans avoir conscience que le simple ouvrier des chaines de fabrication ou une simple infirmière fait un travail plus contraignant  que le leur. L'employé à un mois de salaire annuel, on a largement l'impression que pour eux c'est l'inverse un mois de travail. A quantité égale de travail si les entreprises avaient autant de monde alors les charges des entreprises seraient au delà des limites admissibles.  Avec la numérisation et les diminutions de besoin en personnel, ne peut-on pas créer un service de contrôle des abus, qu'ils soient le fait de particulier ou le fait des élus. Abus fiscaux, en premier lieu: que ce soit des dirigeant privés ou publique, des évasions fiscales, d'efficacité des mesures fiscales décidées, etc... suppression des niches fiscales. Toute peine mérite salaire et tout salaire mérite d'être imposé selon des mêmes règles connues et appliquées de tous. Egalité de traitement et d'avantages dans des conditions identiques. A titre d'exemple le cheminots nous ont ressassés qu'ils étaient malheureux car ils pouvaient travailler la nuit voir le weekend, comme s'ils étaient les seuls dans cette situation, hors en réalité de nombreux métier  présentent ces mêmes inconvénients ou contraintes. Le reconnaître s'est savoir accorder la même attention à ceux soumis à de même contraintes S'attaquer à la réforme de l'état et de l'administration c'est s'attaquer aux écuries d'Augias, c'est donc un travail Herculéen, mais la légende vante la réussite de l'entreprise par Hercule. Donc à ce titre je souhaite bon courage à celui ou ceux qui s'attaqueront à cette difficulté et méritent par avance la médaille du mérite. La cour des compte fait en partie des recommandations mais qu'en résulte t-il? un rapport quelquefois contradictoire sans effet ni suivi ni contrainte. A titre d'exemple un représentant de la cour des compte est venu dans la commune et conclu que l'endettement par habitant est trop élevé compte tenu de l'inconséquence de la précédente municipalité. Bien c'est vrai!!! , Mais dans le même temps ils signalent le manque d'investissement de la municipalité actuelle... ????? comment est ce possible???? si dans un foyer si il y a trop de dettes on ne lui demande pas d'accentuer la difficulté en investissant encore plus , ou alors je n'ai pas compris grand chose.  Les gens travaillent toute une vie en cotisant à la sécurité sociale et aux caisses de retraites, quand ils sont à la retraite on leur demande un effort pour la génération à venir et quand ils sont vieux avec une retraite dont le montant fond comme neige au soleil, on leur offre des maisons de retraite dont le coût est exorbitant, avec un personnel à peine formé et respectueux des personnes, mais des directeurs d'établissement, des contrôleurs de gestion, des actionnaires grassement rémunérés, et qui imposent des frais de repas ne dépassant pas 3 euros par jours pendant que le ministère de la santé invite à manger du bio Français qui reste pour la majeure partie d'entre nous inaccessible lorsque ces mêmes aliments sont convenables et effectivement "bio".  Les administrations sont déconnectés des prix et des réalités Savez vous qu'un supermarché à proximité de chez moi vendait de la viande de bœuf à plus de 35€ le kg? Qui peut se permettre  de tels prix? et on ose dire que le coût de la vie diminue????  Plus personne n'a de limite, plus personne n'est responsable de rien. L'arrivée très proche des réfugiés climatique va probablement mettre de nouveaux bâtons dans les rouages administratifs, si très rapidement nous nous montrons incapable d'anticiper les problèmes à venir et incapable de mettre en place des plans de réponses adaptés. (montée des eaux et inondations suite à la fonte des glaces, réfugiés climatiques et autres réfugiés économiques, conséquences de l'usage des produits chimiques dans l'agriculture qui se retrouve dans nos organismes dans l'eau des nappes phréatiques, l'appauvrissement des terres.... ) Alors face aux enjeux majeurs l'administration n'a pas à se soucier des petits désagrément des uns et des autres, les agents fonctionnaires sont là pour ça, mais l'état et ses fonctionnaires se doivent de traiter ces grands problèmes avant qu'ils ne se produisent et prévoir les procédures à appliquer par leurs agents opérationnels. Qui que vous soyez bonne courage, surtout si vous avez lu mes divagations jusque là.