SERVICES PUBLICS : AU SERVICE DU PUBLIC ?

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? Je pense que l'organisation de l'État et des administrations pourrait être optimisée et plus efficiente. Localement, je déplore le mille-feuilles des collectivités territoriales. Dans ma région, il me semble que l'intercommunalité a conduit a multiplier les services. Par exemple, dans le domaine du tourisme il y a des supports de communication et des actions de la commune, de la communauté de communes, du parc régional, du département etc etc... Autant de dépenses qui se cumulent alors que l'objectif devrait être commun. Je pense qu'au niveau de l'État il y a aussi de très nombreuses commissions et comités qui coexistent, ne se réunissent quasiment jamais voire même ne servent à rien et ont un coût (comité Théodule). Dépoussiérez tout ça !
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Non
Si oui, lesquelles ? Je pense que l'État a transféré certaines missions aux collectivités territoriales sans transférer les budgets y afférent (notamment dans le domaine de l'action sociale).
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? Je travaille dans la fonction publique d'État, dans le social. Je pense que le développement d'Internet ne doit pas se faire au DÉTRIMENT DU LIEN SOCIAL ET DE L'HUMAIN. Le tout-numérique laisse de côté tous les publics qui n'ont pas accès à Internet. L'État et les administrations doivent veiller à ne pas amplifier la fracture numérique.
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Quelles améliorations préconiseriez-vous ? Je pense qu'il faut développer les regroupements dans un même lieu de plusieurs services publics et les services publics itinérants surtout en milieu rural.
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? Je trouve que la plupart des services publics que je connais ont bien amélioré la qualité de l'accueil du public (charte Marianne, rationalisation). Je pense que ces efforts sont liés à la conscience professionnelle des agents alors que ces services ont connu des restrictions budgétaires. Je trouve que le modèle économique appliqué au milieu hospitalier (T2A) est un non-sens qui a contribué aux sous-effectifs de personnels, à la détérioration des conditions de travail des personnels hospitaliers et du climat social à l'hôpital. Et il est complétement inadapté à certaines pathologies et à certaines prises en charge.
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? Je pense qu'il faut faire évoluer le système de santé pour favoriser l'accès aux soins du plus grand nombre, combattre les déserts médicaux, équilibrer les ressources entre les territoires de santé, revoir les contraintes économiques imposées aux hôpitaux (revoir la T2A), cesser de fermer des services de maternité en milieu rural.
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Des règles administratives jugées inutiles ou trop complexes ? Dans le service dans lequel je travaille, certaines décisions d'attribution de prestations passent par 4 voire 5 niveaux hiérarchiques successifs qui vérifient et revérifient avant d'être signifiées au bénéficiaire. Les délais de réponse sont impactés. Ces contrôles répétés et sans aucune plus-value démobilisent et déresponsabilisent les agents qui instruisent les dossiers.
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Si oui, comment ? Je pense qu'il faudrait surtout confier aux fonctionnaires de terrain des tâches
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui