Un Etat moderne, agile et performant pilotés par des managers publics modernes , réformateurs et responsables

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? plus d'efficacité, de performance, d'agilité. Des administrations plus horizontales, qui fonctionnent en mode projets. Des hauts fonctionnaires aux pratiques modernes, managers responsables, réformateurs.
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Non
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? Portail unique d'accès aux paiements à verser au Trésor public (Impots, amendes, cantines scolaires...).  Service public de conseils juridiques (accès au droit et à la justice).
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Oui
Si oui, en avez-vous été satisfait ? Oui
Quelles améliorations préconiseriez-vous ? - Développer la polyvalence des guichets uniques physiques ou virtuels (via le site servicepublic.fr ??) avec des agents des services publics polyvalents. - Révolutionner et professionnaliser la gestion des ressources humaines dans la fonction publique (créer un corps commun à toutes les administrations de professionnels des RH) - Créer un cabinet de conseil public (sur le modèle des grands cabinets comme EY, Cap Gemini, PWC...) capable d'accompagner la transformations des administrations, services publics, etc...
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? Impôts ont évolué très positivement. Services d'Etat civil à Paris (délivrance des passeports...) Cartes grises...
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? Justice, la télévision publique, l'éducation nationale doit se moderniser et de débureaucratiser
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Si oui, à quelle occasion en avez-vous fait usage ? Jamais mais je doute que les administrations aient, à ce jour, vraiment adopté et accepté ce principe de droit à l'erreur.  De nombreuses administrations et services publics doivent changer d'état d'esprit et comprendre qu'elles doivent des services et de comptes aux Français et non l'inverse...
Des règles administratives jugées inutiles ou trop complexes ? Déclaration de revenus à la CAF qui devrait interfacer ses fichiers avec ceux de l'administration fiscale  Procédures judiciaires beaucoup trop complexes qui rendent l'accès à la justice très compliqué. Le Ministère de la Justice devrait lancer de grandes campagnes sur le fonctionnement de la Justice et sur l'accès au droit.
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Si oui, comment ? Les responsabiliser à tous les niveaux. Les inciter à faire des propositions pour améliorer les services aux usagers au lieu d'appliquer des circulaires qui tombent d'en haut et qui préconisent parfois des mesures inadaptées par rapport aux besoins et réalités locaux.
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? Mettre en place des évaluations systématiques / études de satisfaction.  Former les hauts fonctionnaires aux méthodes managériales modernes. Pouvoir renvoyer de la fonction publique les hauts fonctionnaires qui ne donnent pas satisfaction Mettre fin au déroulement de carrière assuré Créer une vraie fonction RH dans la fonction publique
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? travailler ensemble
Chercher une formation — satisfactions ou difficultés rencontrées : trop chère, pas assez efficace
Scolariser votre enfant — satisfactions ou difficultés rencontrées : écoles primaires : les enseignants et les directeurs n'acceptent pas l'idée d'associer pleinement les parents et les laissent à la porte des écoles. Ca ne va pas.
Chercher un emploi — satisfactions ou difficultés rencontrées : Pole emploi inefficace et obsolète
Demander un remboursement de soins de santé — satisfactions ou difficultés rencontrées : remboursement frais santé par Rectorat suite à accident de travail Services du rectorat de Paris très lents, visiblement débordés et peu efficaces
Autres points sur l'organisation de l'Etat et des services publics : Il est urgent de moderniser notre fonction public en nommant des managers déterminés et modernes