Rapprocher les citoyens de leurs administrations et leur permettre d'être entendus, puis écoutés

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? Trop lourde, trop complexe, non transparente. Il faut établir la transparence et permettre aux administrations de travailler entre elles. L'organisation pyramidale demeure trop centralisée, il faut redonner de la marge de manoeuvre aux petits territoires dont les spécificités ne peuvent être traitées de manière unilatérale et "d'en haut".
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Non
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Non
Si non, quels types de services publics vous manquent dans votre territoire ? Un aide à la fiscalité dans les Mairies, qui sont par excellence le lieu de rencontre des citoyens.
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? La réponse des agents au téléphone et l'accueil des personnes.
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? Tous, dans la clarté de leur vocabulaire et la coopération interne (entre services)
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Oui
Si oui, à quelle occasion en avez-vous fait usage ? Impôts. Mais dans ce cas précis, curieusement, le droit à l'erreur ne s'appliquait pas !!!
Des règles administratives jugées inutiles ou trop complexes ? Exemplaires et justificatifs à fournir (bulletins de salaires, contrats de travail) dans le cas de plusieurs employeurs simultanés.
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Si oui, comment ? Assouplir les échelons hiérarchiques. J'ai rencontré professionnellement des fonctionnaires qui s'empêchent de rédiger des rapports servant de support à la décision de leur supérieur, en raison de leur crainte d'être bloqués dans leur évolution de carrière. Les rapports n'avaient plus de sens et ne permettaient plus aux supérieurs de prendre des décisions motivées.
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? Les faire aller sur le terrain (immersion en milieu de travail) de manière régulière, pour combler l'écart entre la population et le fonctionnement administratif.institutionnel. Les former à la communication et à la psychologie du travail.
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? Consulter régulièrement les citoyens ; se déplacer sur ses territoires, non pour faire des discours, mais pour rencontrer ses acteurs non administratifs. Revoir la politique d'allocation budgétaire.
Chercher une formation — satisfactions ou difficultés rencontrées : Aide du Conseil Régional. Avis favorable.
Scolariser votre enfant — satisfactions ou difficultés rencontrées : Scolarisation satisfaisante, mais garde du soir complexe (horaires)
Chercher un emploi — satisfactions ou difficultés rencontrées : Administration incompétente, brouillonne, sans connaissances dans mon domaine professionnel.
Demander un remboursement de soins de santé — satisfactions ou difficultés rencontrées : Obligation d'un régime spécial avec à chaque fois, lenteur dans le traitement du dossier, demande de justificatifs de salaire sur plusieurs mois alors que l'institution dont je dépends ne fournit ces justificatifs qu'avec plusieurs mois de retard, d'où non remboursement.