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services publics

L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Non
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? Les services des impôts En général, les services d'accueil des administrations
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Si oui, comment ? En les rendant responsables des décisions de leur compétence sans recourir systématiquement à leur hiérarchie  et en leur donnant des consignes claires sur leurs attributions et les limites de leur autonomie.
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? Permettre une meilleure identification des interlocuteurs susceptibles de répondre à nos préoccupations. Pouvoir accéder facilement à des cellules d'aide ou d'assistance en cas de difficultés pour utiliser les services internet et obtenir un conseiller lorsqu'on contacte un numéro d'appel.
Recentrer l'état sur les missions régaliennes

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? Un budget (et une dette) qui s'envolent, et toujours la perception d'une baisse de service et de qualité de service.
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Oui
Si oui, lesquelles ? Problème : les réformes vertueuses des régions, départements, intercommunalités, n'ont fait qu'apporter des dépenses supplémentaires.  Au niveau de l'état, privatiser tout ce qui n'est pas régalien, mais nationaliser les infrastructures, investies avec l'argent des citoyens : aéroports, autoroutes, ports, réseau ferré, réseau télécom, réseau électrique, en sous-traitant l'exploitation puisque l'état n'a jamais été capable de le faire efficacement.
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Autres points sur l'organisation de l'Etat et des services publics : L'état doit orienter le pays dans une vision à long terme : plans, commissariat au plan. Rendre aux français et aux entreprises leur liberté de faire, quitte à sanctionner plus lourdement les nuisances à autrui. Des vitesses recommandées plutôt que limitées, et par les autorités locales, avec un affichage continu sur les routes Arrêter de dépenser de l'argent dans des commissions dont les rapports ne sont même pas pris en compte (rapport Borloo, ..., cour des comptes). La justice n'a de sens que si on applique les jugements sinon à quoi sert un procès ? Ce sont les juges qui décident des sanctions, et elles sont exécutoires, pourtant les peines d'emprisonnement de moins de 6 mois ne seraient jamais appliquées, ...
Services publics

L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Non
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? Dossier médical partagé
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Quelles améliorations préconiseriez-vous ? Des personnes polyvalentes et compétentes
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? Impôts sur internet. Remplir les dossiers et formulaires sur internet
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? Dans les préfectures,  L'assurance maladie, CAF
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Non
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? L'ENA forme de bons gratte-papier déconnectés de la réalité du terrain. Stages dans la ruralité.
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? - Le regroupement dans un même lieu de plusieurs services publics (Maisons de services au public) ; - Les services publics itinérants (bus de services publics) ; - Le service public sur prise de rendez-vous ; - Les agents publics polyvalents susceptibles de vous accompagner dans l'accomplissement de plusieurs démarches quelle que soit l'administration concernée.
Demander un remboursement de soins de santé — satisfactions ou difficultés rencontrées : Bonne satisfaction depuis que c'est automatisé sur internet
Autres points sur l'organisation de l'Etat et des services publics : Reduire la dépense publique  Faire des choix sur quels services publics l'Etat doit vraiment offrir
Fonctionnement Fonction publique

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? Il faudrait davantage caler la gestion des ressources humaines de la fonction publique sur le code du travail. Beaucoup de textes ne sont pas assez précis et ne sont pas toujours interpréter de la même manière.
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Non
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? Les services publics se sont énormément dématerialisés. Il faut conserver des points d'accueil pour apporter une aide aux citoyens qui n'ont pas accès aux nouvelles technologies. Certaines populations finiront par être exclues du système.
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? sans objet
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Non
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? Aujourd'hui pour accéder à la fonction publique et évoluer, il faut réussir des concours dont les contenus sont trop éloignés de la réalité des fonctions occupés par les agents publics. Il devrait y avoir davantage d'épreuves pratiques.
Autres points sur l'organisation de l'Etat et des services publics : Il y aurait beaucoup de textes à revoir dans la fonction publique : - fixer les autorisations d'absences par un texte unique. - revoir le supplément familial de traitement des agents publics. Pour un enfant un agent reçoit 2,29 € brut (montant plus que dérisoire), puis le montant est différents suivant le nombre d'enfants puis évolue au delà d'un certain indice de traitement en fonction du traitement de base. Ce n'est pas logique. Il faudrait un forfait équivalent pour tout le monde par enfant.  - supprimer certains statuts
Il faut faire des choix et réduire la dépense publique

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? Les départements de Napoléon répondent aux contraintes d'il y a 200 ans, le monde à évolué, les communications sont plus rapides et les distances plus courtes : c'est à revoir et à adapter aux contraintes d'aujourd'hui.
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Non
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? Le dossier médical partagé
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Oui
Si oui, en avez-vous été satisfait ? Oui
Quelles améliorations préconiseriez-vous ? Délais acceptables pour la prise de rendez-vous. Des agents motivés qui veulent vraiment aider les gens et se rendre utiles.
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? Impôt sur le revenu sur internet
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? Pôle emploi et l'assurance chômage
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Non
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? Augmentation du temps de travail, fin des 32 heures par semaine. Meilleurs gestion RH et management des fonctionnaires. Plus de mobilité et de contractuels, moins de fonctionnaires au statut, moins d'emploi à vie. Plus du numérique pour faciliter les démarches et réduire les coûts.
Autres points sur l'organisation de l'Etat et des services publics : Il faut réduire la dépense publique, et donc faire des choix sur quels services publics l'état veut et doit vraiment offrir, en suivant l'exemple d'autres pays comme le Canada.
Modernisation des outils de l'administration et développement de services de proximité

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? L'organisation de l'Etat n'est pas toujours claire. Il faudrait moderniser les outils de l'administration et développer des services de proximité
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Non
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Non
Si non, quels types de services publics vous manquent dans votre territoire ? transports en commun
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? démarche administrative (civile, impot...)
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Oui
Si oui, à quelle occasion en avez-vous fait usage ? Impot
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? Les outils utilisés par nos interlocuteurs de l'administration sont obsolètes (numérique...)
Organisation

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? L état manque de pouvoir, de moyens face aux entreprises, banques multinationale pratiquant le chantage à l emploi ou l évasion fiscale. L état doit se rapprocher d une part de la gouvernance européens pour retrouver du poids face aux mondes des affaires.
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Non
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Si non, quels types de services publics vous manquent dans votre territoire ? Services culturels trop concentré dans les grandes métropoles.
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Non
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? Implanter du personnel hautement qualifiés dans les territoires en difficultés afin d optenir les meilleurs résultats. Exemple professeurs.
Scolariser votre enfant — satisfactions ou difficultés rencontrées : Manque de management pour les enseignants. Ces derniers même très compétants semblent s essouffler dans leur métier. Les suivre, les former régulièrement et les garder motivés seraient d intérêt pour l avenir du pays.
Demander un remboursement de soins de santé — satisfactions ou difficultés rencontrées : Très bon fonctionnement.  Les soins les plus efficaces et préventifs devraient  etres mieux remboursés (sport, ostéopathie, homéopathie).
Autres points sur l'organisation de l'Etat et des services publics : Les services publics d excellence sont une richesse commune ils sont à préserver, à entretenir et à adapter.
Fin des retraites inéquitables

Autres points sur l'organisation de l'Etat et des services publics : Les retraites : équité sur les âges de départ et les calculs : il n'y a plus aucune raison de privilégier la SNCF, RATP, EDF etc...nous ne sommes plus dans l'après guerre et la reconstruction. Ces métiers ne sont plus pénibles, comparez donc avec les chauffeurs de bus ou camions !!! Il faut revenir sur la notion d'avantages acquis, notamment lorsque c'est la nation qui paye ! Cela n'a plus de sens et c'est une iniquité insupportable.
déménagement des administrations, agences publiques et caisses en province pour réinvestir les territoires abandonnés

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? par une simplification et par une disparition des strates administratives redondantes
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Non
Si oui, lesquelles ? il faut juste rationaliser la répartition actuelle en donnant un bloc homogène de compétence à un seul acteur et payeur une recentralisation est peut être nécessaire dans certains cas
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Non
Si non, quels types de services publics vous manquent dans votre territoire ? transports franciliens
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Oui
Si oui, en avez-vous été satisfait ? Oui
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? éducation nationale pas assez réactive, qui abandonne certains établissements
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Si oui, comment ? en donnant une souplesse dans l'application des politiques publiques
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? en allégeant les tâches inutiles en harmonisant les règles de gestion, les rémunérations entre administrations pour une réelle mobilité et proposant une carrière et des évolutions aux agents
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? il faut que le Gouvernement déménage des structures administratives parisiennes vers la province pour que l'emploi administratif profite aux territoires ruraux abandonnés et qu'un cercle vertueux s'enclenche: si chaque Ministère envoi ses établissements publics et agences, ce sont des dizaines de villes moyennes qui seraient sauvées. Exemple de structures es à déménager:  pôle-emploi, caisse nationale de solidarité pour l'autonomie...
Demander un remboursement de soins de santé — satisfactions ou difficultés rencontrées : ne pas pouvoir payer tout de suite les soins à l’hôpital et éviter d'avoir à gérer une facture à la maison
AUGMENTATION DES TRANSPORTS PUBLICS EN DEHORS DES GRANDES VILLES

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? ELLE EST BEAUCOUP TROP CENTREE SUR LES GRANDES VILLES. TROP D INTERLOCUTEURS DIFFERENTS : REGION, DEPARTEMENT, INTERCOMMUNAUTE, COMMUNE. PAS CLAIR DU TOUT. ET SURTOUT PAS DE DECISIONNAIRES A PROXIMITE
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Oui
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Non
Si non, quels types de services publics vous manquent dans votre territoire ? SERVICES FISCAUX. SECURITE SOCIALE.
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Si oui, comment ? CAPACITE DE DONNER DES REPONSES SANS LES DIFFEREES ACCES AU RENOUVELLEMENT DES JUSTIFICATIFS D IDENTITE SANS ALLER AUX GRANDES VILLES
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? ACCENTUER LA POLYVALENCE
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? PRENDRE EN COMPTE LE TERRITOIRE RURAL, MAL DESSERVIES EN TRANSPORTS, INTERNET ET SCES PUBLICS  ARRETER DE TOUT CENTRER SUR LES GRANDES VILLES
Scolariser votre enfant — satisfactions ou difficultés rencontrées : A ENV 20KMS DE NOTRE DOMICILE, LARGE CHOIX DE LYCEES TOUTEFOIS IL FAUT COMPTER PLUS DE 50 MNS POUR Y ACCEDER EN TRANSPORT EN COMMUN
Demander un remboursement de soins de santé — satisfactions ou difficultés rencontrées : LA MESSAGERIE AMELIE FONCTIONNE PLUTOT BIEN
Flexibilité et Liberté

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? Les services publics doivent être massivement déconcentrés avec les agents correspondants qui, alors pourront opérer en voyant la vraie vie des gens hors des grandes agglomérations. Attribution de compétence pleine et entière sans doublonnage mais soumis à un contrôle strict et à sanctions de la part de la Cour des Comptes.  Des communes (communautés de communes) plus réduites en étendues (voir ma contribution sur la démocratie). un service disponible à 20 km c'est comme si on traversait Paris d'est en ouest. Rien à voir avec 2 ou 3 stations de métro
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Oui
Si oui, lesquelles ? L'aménagement du territoire avec un cahier des charges roigoureux pour effacer la scandaleuse diagonale du vide. En revanche, les allocations de toutes sortes relevant de la loi nationale devraient être administrées au niveau de l'Etat même avec un relais local (agences multiservices)
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Si non, quels types de services publics vous manquent dans votre territoire ? Dans de mauvaises conditions : éloignement, horaires.
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? Tous mais oil doit y avoir une présence physique minimale sur tout le territoire (accessible dans n'importe conditions 15 à 20 minutes maximum)
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? Le trésor public
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? La santé, la communications (téléphone, internet,....), les transports
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Si oui, comment ? sur les cas relevant du bon sens pour l'administré
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? Plus proche de vie économique et sociale
Préparer votre retraite — satisfactions ou difficultés rencontrées : On ne peut recevoir aucune réponse dans un délai raisonnable si l'on a pas déposé de dossier d'ouverture de départ. Pour la préparation anticipée, on repassera !
Simplification !

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? Trop complexe.  Une simplification devrait s'opérer, avec un regroupement des procédures, des documents, pour simplifier l'ensemble des démarches.
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Oui
Si oui, lesquelles ? /
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? /
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Oui
Si oui, en avez-vous été satisfait ? Oui
Quelles améliorations préconiseriez-vous ? /
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? /
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? /
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Des règles administratives jugées inutiles ou trop complexes ? /
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? L'importance de chaque poste, L'activité des salariés
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? /
Chercher une formation — satisfactions ou difficultés rencontrées : /
Scolariser votre enfant — satisfactions ou difficultés rencontrées : /
Chercher un emploi — satisfactions ou difficultés rencontrées : Pôle emploi  Insatisfaction : Mon métier n'était pas "pré-enregistré" .... j'ai du mettre autre chose. Manque d'ouverture sur certains secteurs.  Peu de suivi en réalité par un conseiller à proprement parlé Satisfaction : Prise en charge dés le début, atelier intéressant et diversifiés.
Préparer votre retraite — satisfactions ou difficultés rencontrées : /
Demander un remboursement de soins de santé — satisfactions ou difficultés rencontrées : Insatisfaction : Trop complexe, difficile de comprendre la signification de chaque ligne.
Demander une aide pour une situation de handicap — satisfactions ou difficultés rencontrées : /
Créer une entreprise — satisfactions ou difficultés rencontrées : /
Recruter du personnel — satisfactions ou difficultés rencontrées : /
Former du personnel — satisfactions ou difficultés rencontrées : /
Rémunérer du personnel — satisfactions ou difficultés rencontrées : /
Mettre fin à votre activité — satisfactions ou difficultés rencontrées : /
Recruter une personne en situation de handicap — satisfactions ou difficultés rencontrées : /
Autres points sur l'organisation de l'Etat et des services publics : /
Horaires des services publics

Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Non
Si non, quels types de services publics vous manquent dans votre territoire ? Vivant en région parisienne, j'ai "en théorie" accès aux services publics. Sauf que lorsqu'on est salarié à temps plein, ce n'est pas le cas : quand je rentre chez moi, la poste, la sécu, la déchetterie, etc. plein de services de proximité sont fermés, faute d'ouvrir au-delà de 18h ! Et certains sont même fermés le midi. Les horaires 9h-12h 14h-17h, c'était bon quand les femmes restaient au foyer ! Aujourd'hui que nous avons tous/toutes vocation à travailler, les service publics devraient évoluer en étant accessibles à des horaires décalés. Ex: 7h-10h le matin et 15h-20h le soir. C'est au service public de s'adapter à la population, pas l'inverse !
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? Tous les services où le présentiel n'est pas nécessaire devraient être dématérialisés, avec possibilité également de faire sur place (certaines personnes n'ont pas accès facilement à Internet ou ne savent pas l'utiliser).
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Si oui, en avez-vous été satisfait ? Oui
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? Les inscriptions électorales : c'est aujourd'hui possible à distance, et c'est très bien !
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? La poste, le train
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? Un plus grand recours aux contractuels pour les métiers non sensibles me semble justifié. Permettre des CDI dans la FPT.
Chercher un emploi — satisfactions ou difficultés rencontrées : Chez Pôle emploi : j'ai été obligée de prendre un rdv avec un conseiller pour percevoir mon indemnité chômage alors que j'avais déjà trouvé un emploi pour commencer un mois plus tard. C'est absurde !
Tout est dans tout et reciproquement - Services de l'état

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? la cinquième république est le moins mauvais système que l'on ait trouvé à ce jour - préservons la
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Oui
Si oui, lesquelles ? urbanisme et aménagement du territoire ecologie santé commerces et industrie
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? les personnes agées sont de plus en plus exclues les personnes vivant en province voient disparaitre tout les institutions
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Des règles administratives jugées inutiles ou trop complexes ? la réglementation de la vitesse est incompréhensible la gestion du permis à point est opaque
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? en valorisant les fonctionnaires dans leur travail
Chercher un emploi — satisfactions ou difficultés rencontrées : Pôle emploi n'est pas efficace
Préparer votre retraite — satisfactions ou difficultés rencontrées : la prise en charge a été assez simple et efficace pour ce qui me concerne
Demander un remboursement de soins de santé — satisfactions ou difficultés rencontrées : le système est complexe et les professionnels de santé (surtout les spécialistes font ce qu'ils veulent)
C comme colibri

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? Il faut diminuer le millefeuille administratif qui nuit à la réactivité sur le terrain.  Il faut tendre à simplifier les démarches.
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Oui
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Si non, quels types de services publics vous manquent dans votre territoire ? Aucun
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? Aucun
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? Aucun
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? Tous
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Si oui, à quelle occasion en avez-vous fait usage ? Sans Objet
Des règles administratives jugées inutiles ou trop complexes ? Je ne m'en souviens pas.
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Si oui, comment ? En leur permettant d'adapter les règles dans certains cas et faire preuve de pragmatisme
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? Je ne sais pas.
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? En maintenant un maillage suffisant pour éviter la désertification des campagnes et en se déplaçant sur le terrain.
Chercher une formation — satisfactions ou difficultés rencontrées : Je ne suis pas concerné
Scolariser votre enfant — satisfactions ou difficultés rencontrées : Je ne suis pas concerné
Chercher un emploi — satisfactions ou difficultés rencontrées : Je ne suis pas concerné
Préparer votre retraite — satisfactions ou difficultés rencontrées : RAS
Demander un remboursement de soins de santé — satisfactions ou difficultés rencontrées : RAS
Demander une aide pour une situation de handicap — satisfactions ou difficultés rencontrées : Je ne suis pas concerné
SIMPLIFICATION ET INTERLOCUTEUR UNIQUE

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? Evoluer vers plus de simplicité. On se perd sur les compétences entre mairie, communautés de communes, département, région
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Non
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? aucun
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? /
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? /
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Des règles administratives jugées inutiles ou trop complexes ? /
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Non
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? administration terme trop générique pour apporter une réponse adaptée
Préparer votre retraite — satisfactions ou difficultés rencontrées : Un seul interlocuteur pour établir puis exploiter le dossier de retraite (et demande de pension). Cela devrait être la règle pour tous.
Réformer la fonction publique territoriale

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? Les usagers méconnaissent les compétences des différentes collectivités territoriales et de leurs établissements. Il y a urgence de simplifier le mille-feuille territorial pour apporter plus de lisibilité à l'action publique et réaliser des économies d'échelle. Par ailleurs, les statuts de la fonction publique, qui ont vocation à assurer l'indépendance des agents vis à vis de l'exécutif, doivent être réformés en profondeur pour en finir avec l'image négative qui colle aux salariés du secteur public et la grande précarité des agents contractuels.
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? Développement des démarches d'approvisionnement en produits BIO, locaux et préparés maison dans les restaurants scolaires de certaines collectivités.
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Non
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Demander une aide pour une situation de handicap — satisfactions ou difficultés rencontrées : Le rejet de la proposition présentée au Sénat de ne prendre en compte que les ressources propres de la personne en situation de handicap et plus celle du foyer fiscal pour le versement de l'AAH est indécent. Il enferme ces populations déjà souvent éloignées de l'emploi dans des situations de dépendance familiale.
Former du personnel — satisfactions ou difficultés rencontrées : L'obligation pour les collectivités de cotiser auprès du CNFPT, qui n'est que rarement en mesure de répondre à leurs besoins de formation, représente une dépense obligatoire qui n'est pas efficiente. L'argent que représente ces 0.9% serait utilisé à meilleur escient si les collectivités pouvaient librement dans le cadre de marchés s'adresser au prestataire de formation de leur choix.
Autres points sur l'organisation de l'Etat et des services publics : Le projet de loi concernant la fonction publique territoriale ne va pas suffisamment loin concernant le recours au recrutement par contrat. Une part importante des agents publics bénéficient de contrats, reconduits de longue date, et font preuve d'un investissement au moins égal à celui des fonctionnaires pour la réalisation du service public. Ils sont en situation de grande précarité, ne pouvant bénéficier d'un CDI que sous conditions d'ancienneté (6 ans !), et voient leurs CDD reconduits dans des circonstances qui ne seraient pas tolérées dans le secteur privé.
Ressentis

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? Trop de strates, pas assez de clarté dans "qui fait quoi", plusieurs administrations s'occupent parfois de la même chose
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Non
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? Trop de démarches sur internet ou au téléphone, temps d'attente long avec des serveurs parfois difficiles à comprendre
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Préparer votre retraite — satisfactions ou difficultés rencontrées : Demande de retraite bien passée dans l'ensemble : CARSAT et AGIRC/ARRCO; erreurs faites corrigées après 2 mois
La modernisation de l'administration doit se poursuivre

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? Toujours trop de couches administratives.
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? Education : un seul dossier élève pour toute la scolarité
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? CPAM (Ameli), Education (Pronote), Démarches en ligne (papiers, allocations, etc.)
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? La sécurité nationale
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Si oui, comment ? Moins de rigueur, plus de cas par cas
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? Réformer le statut de la fonction publique
Scolariser votre enfant — satisfactions ou difficultés rencontrées : Académie Aix-Marseille - Pronote : satisfaction sur la mise à jour et les informations transmises / difficultés sur la connexion (plusieurs identifiants, impossibilité de fusionner plusieurs comptes...)
Demander un remboursement de soins de santé — satisfactions ou difficultés rencontrées : CPAM satisfaction sur les échanges de messages (réponses rapides et satisfaisantes) et sur le traitement des données (feuilles de soins, état civil...)
Copier ce qui marche à l'étranger

Autres points sur l'organisation de l'Etat et des services publics : Tout est dans le titre : "copier ce qui marche dans les autres pays". Sous-entendu les pays civilisés : Canada, Norvège, et Suède. Demandez un stage si vous savez pas trop. Ou bien demandez-leur de vous auditer.
Des services efficaces

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? La France est trop centralisée autour de Paris. Les régions devraient avoir plus d'administrations.  Une administration 100% numérique devrait exister.
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Non
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? Etat civil par internet
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? Sécurité sociale
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Non
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? Une administration qui ne soit pas une carrière à vie avec plus de passages vers / du secteur privé possibles.
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? Développement de formation au numérique
Proposition des salariés en parcours de la Régie Emplois Services de Lunel

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? Trop de déserts en milieu rural
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Non
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? Aucun, il y en a déjà trop !
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Oui
Si oui, en avez-vous été satisfait ? Oui
Quelles améliorations préconiseriez-vous ? Davantage d'agents dans certains cas (A la CAF par exemple)
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? ...
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? Les transports, la SNCF, les Hôpitaux...
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Non
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Des règles administratives jugées inutiles ou trop complexes ? ...
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Non
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? Développer les transports et améliorer la voirie en milieu "rural"
Recruter du personnel — satisfactions ou difficultés rencontrées : Difficulté de recrutement. temps de recrutement très long pour des profils "simples". Administration : Pôle Emploi.
Rémunérer du personnel — satisfactions ou difficultés rencontrées : Difficulté de mise en place du PAS et temps importants de paramétrages des logiciels + régularisations importantes...
Urgente reconnaissance de la Naturopathie en France

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? Les naturopathes (formés sérieusement) éduquent les gens au fonctionnement de la santé, aux bénéfices d'une nutrition saine et équilibrée, de l'activité physique et de la gestion du stress avec des outils concrets et sérieux. Etant donné l'évolution de la santé aujourd'hui tant organisationnelle (hôpitaux débordés) que structurelle (explosion des maladies chroniques), il est urgent que ces acteurs de prévention soient reconnus par l'état, comme l'ont été les ostéopathes il y a quelques années. Car aujourd'hui, il est impossible de faire la différence entre un naturopathe sérieux (formé au sein d'une école membre de LA FENA, 1200 heures de formation) d'un charlatan "initié" à la naturopathie en 4 jours à 60€ sur Groupon. L'accueil de la naturopathie par les soignants est sceptique, et je les comprends. Nous avons besoin d'une vrai reconnaissance de la naturopathie par l'Etat pour faire une place professionnelle à cette pratique, tant sur le plan de la santé publique, qu'économique (les personnes suivies en naturopathie ont moins de chance de tomber malade) et écologique (la naturopathie invite à un retour à la nature, qu'il s'agit de respecter et de consommer en conscience, sans pesticides).
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Oui
Si oui, lesquelles ? Education, santé
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? Nous avons besoin d'une transformation des services existants, davantage ouverts sur les problématiques actuelles (santé : reconnaissance de la naturopathie, éducation : s'adapter aux modes d'apprentissage de l'enfant, etc.). Il sera ensuite temps de se poser la question de l' "internetisation" de ces services...
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Oui
Si oui, en avez-vous été satisfait ? Oui
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? Le système de santé doit absolument évoluer en profondeur et se moderniser, non pas "technologiquement", mais en replaçant l'humain, la vie (et non la maladie) au cœur de son projet. La reconnaissance de la naturopathie (et donc son développement) permettra cela.
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? Vers un ... remboursement d'une partie des consultations de naturopathie ? Certaines médecins chinois étant payés relativement à la bonne santé de leurs patients, on est en droit de penser à un système valorisant la prévention et l'évitement des maladies en France aussi !
Mais que font les énarques ?

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? Question purement technique. Il faut interroger les citoyens sur les buts et non les moyens.
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Non
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? Tous
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Oui
Si oui, en avez-vous été satisfait ? Oui
Quelles améliorations préconiseriez-vous ? En parallèle, une information plus claire sur Internet
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? Education, recherche, formation, emploi, santé, sécurité sociale, aide sociale, transport, énergie
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Oui
Si oui, à quelle occasion en avez-vous fait usage ? Erreur dans une déclaration d'impôt, sans aucune incidence sur le montant de ce dernier. Le fisc voulait malgré cela m'appliquer une pénalité.
Des règles administratives jugées inutiles ou trop complexes ? Modalités de déclaration de revenus très complexes.
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Non
Préparer votre retraite — satisfactions ou difficultés rencontrées : Difficulté du fait de nombreux organismes de retraite, qui mériteraient d'être regroupés en une unique entité
Autres points sur l'organisation de l'Etat et des services publics : Il est pour le moins curieux de demander aux citoyens, qui pour la plupart ne connaissent pas bien le fonctionnement de l'état, des services publics et des collectivités locales, d'émettre des idées visant à en améliorer l'organisation. Les nombreux énarques formés depuis tant d'années seraient à court d'imagination ? Supprimons donc l'ENA. Les citoyens doivent fixer des objectifs, aux techniciens de définir les meilleurs moyens pour y parvenir. Tous les services publics doivent être facilement accessibles pour tous les citoyens, avec des représentations locales par des agents publics polyvalents susceptibles d'aider dans leurs démarches administratives ceux n'utilisant pas Internet et de recevoir ceux ayant besoin d'un accompagnement ou ayant des difficultés à se déplacer.
Mon avis-Organisation de l'Etat et des services publics

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? Organisation difficile à comprendre Simplifier les démarches en ligne
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Oui
Si oui, lesquelles ? La région devrait avoir l'ensemble des missions de formation
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? Possibilité d'aide téléphonique sur une plus grande amplitude horaire
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? pas l'impression d'évolution positive
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? Santé-prévention
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Si oui, comment ? pour laisser de la flexibilité au cas particulier
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? arrêter de tout centraliser, faciliter les communications-échanges
Chercher une formation — satisfactions ou difficultés rencontrées : NC
Scolariser votre enfant — satisfactions ou difficultés rencontrées : NC
Chercher un emploi — satisfactions ou difficultés rencontrées : Pole emploi : méconnaissance de mon métier
Préparer votre retraite — satisfactions ou difficultés rencontrées : NC
Demander un remboursement de soins de santé — satisfactions ou difficultés rencontrées : Aucun soucis dans les remboursements santé Déclaration de médecin DOIT nous suivre lorsque nous changeons de sécurité sociale (j'ai refait 4 fois la déclaration)
Demander une aide pour une situation de handicap — satisfactions ou difficultés rencontrées : NC
Créer une entreprise — satisfactions ou difficultés rencontrées : Ouverture auto-entreprise : très facile (sauf trouver code correspondant)
Recruter du personnel — satisfactions ou difficultés rencontrées : NC
Former du personnel — satisfactions ou difficultés rencontrées : NC
Rémunérer du personnel — satisfactions ou difficultés rencontrées : NC
Mettre fin à votre activité — satisfactions ou difficultés rencontrées : Fermeture auto-entreprise : très bonne écoute service téléphonique
Recruter une personne en situation de handicap — satisfactions ou difficultés rencontrées : NC
Simplification

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? Plus de proximité; plus de compétence;
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Non
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? L'offre via le portail France Connect est riche et performante
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? Acces internet
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Non
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Des règles administratives jugées inutiles ou trop complexes ? Dépose de permis de construire : législation fluctuante et contraintes ubuesques (prises de mitoyenneté par ex)
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? Maintenir les transports publics. Création de zones franches. Aider les agriculteurs à rester au pays.
Préparer votre retraite — satisfactions ou difficultés rencontrées : Traitement via le site retraite efficace.
Demander un remboursement de soins de santé — satisfactions ou difficultés rencontrées : Mon fils passe un double diplôme au Japon. Il reste scolarisé dans son école d'origine (INSA Lyon) et cotise de fait et obligatoirement à la LMDE. Pourtant le remboursement de soins reçus au Japon lui a été refusé. Drôle de façon d'encourager la mobilité.
Autres points sur l'organisation de l'Etat et des services publics : La fiscalité est tellement complexe que les informations d'un service ou d'une personne à l'autre peuvent être sont contradictoires