ETAT - SERVICES PUBLICS

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? Organisation de l'état : assez opaque, les citoyens ne savent pas comment est organisé l'état, les ministères, comment sont organisées les propositions et les prises de décision après débat.  Administration d'état : Police/Gendarmerie : il serait souhaitable qu'ils aient plus de proximité avec les citoyens et pas de différence de traitement si on est notable, ou au bas de l'échelle. Qu'ils soient plus présents sur le terrain, tournée dans les différents quartiers des villes et dans les zones éloignées pour les zones rurales. Pompiers : toujours au service des citoyens, pas de soucis avec eux.  Militaires : très peu de contact avec les citoyens, mais sont toujours là pour représenter au mieux la France dans les zones de conflits
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Non
Si oui, lesquelles ? Les collectivités territoriales sont apparemment surchargées de travail. Ex : Dépôt d'un dossier demande d'APA en avril 2017, toujours pas réponse définitive en février 2019, à part une une proposition non retenue en avril 2018. Deux ans d'attente pour le traitement d'un dossier. Est normal ? Que pourront faire faire de plus aux collectivités territoriales ? qui semblent bien surchargées.
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Si non, quels types de services publics vous manquent dans votre territoire ? Pour les grandes villes il n'y a pas de problèmes. Les services publics sont présents, pas toujours très fonctionnels, mais ils sont là. Mais qu'en est'il pour les petites villes et les zones rurales : plus de services publics de proximité (hôpitaux, maternité, services administratifs d'état, poste, etc ...) les citoyens sont obligés de faire des km pour avoir droit à ces différents services publics.
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? Donner accès à internet à tous. Actuellement il y a trop de zones blanches. Donner les moyens à tous pour acheter un ordinateur, et se former à l'informatique (surtout les personnes âgées) Pouvoir faire le maximum de démarches et de demandes de documents (carte grise, carte d'identité, passeport, extrait de naissance ....) par internet sans avoir obligation de se déplacer (surtout en zone rurale). Actuellement il y a trop de dysfonctionnement dans les services utilisant internet. Ex. : perte d'un dossier de demande de carte grise alors que le chèque correspondant envoyé lui par courrier à bien été encaissé.  Extraits de naissance : pouvoir les faire éditer par internet, mais tous les employés de mairie ne sont pas formés à l'utilisation d'internet (zone rurale), et ne les édite donc pas , obligation de faire une demande par papier.  Résultats : plus et meilleure formation pour les personnels en place Service des impôts : marche bien pour ceux qui ont accès à internet. Sécurité sociale : se sont améliorés, les réponses aux différentes questions sont assez rapides
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? Les services fiscaux : retenue à la source Sécurité Sociale : mise en place du tiers payant
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? L’Éducation Nationale : trop d’enfants par classe, et les enseignants n'ont pas le temps de suivre chaque élève, surtout ceux en difficulté (les difficultés des enfants ne sont pas seulement dans les zones défavorisées, mais touche bien tous les enfants) Les Hôpitaux publics qui ont un manque atroce de personnel, 12 h d'attente pour être pris en charge en service d'urgence, c'est inadmissible La Police nationale, qui n'est pas assez présente sur le terrain La Justice qui est trop longue a traité les dossiers Sécurité Sociale : plus de clarté dans les remboursements, et pas d'utilisation d'abréviations
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Des règles administratives jugées inutiles ou trop complexes ? Aucune
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Si oui, comment ? Toujours bien entendu en respect des règles de la profession.
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? Embauche et formation de personnel dans l'éducation nationale, les hôpitaux publics, les services administratifs
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? Être plus présents sur le terrain tant dans les zones difficiles, que dans les zones rurales : donc EMBAUCHE
Chercher une formation — satisfactions ou difficultés rencontrées : NON
Scolariser votre enfant — satisfactions ou difficultés rencontrées : Pas depuis 40 ans
Chercher un emploi — satisfactions ou difficultés rencontrées : Non, en retraite depuis 2011
Préparer votre retraite — satisfactions ou difficultés rencontrées : CARSAT : ne pas être pressé pour les rendez vous. Puis ensuite, il y a toujours un papier qui manque. Se prendre bien à l'avance pour constituer son dossier.
Demander un remboursement de soins de santé — satisfactions ou difficultés rencontrées : Sécurité Sociale : avec le tiers payant les remboursements sont maintenant fait directement aux médecins, pharmaciens, laboratoires. Par contre, tous les médecins n'utilisent pas le tiers payant est c'est dommage.
Demander une aide pour une situation de handicap — satisfactions ou difficultés rencontrées : APA : Métropole de Lyon : dossier très très long. Toujours pas fini alors que déposé en avril 2017 Reconnaissance du handicap et carte handicapé : toujours un peu long pour avoir une réponse et les documents correspondants