Simplification et valorisation

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? L'organisation de l'Etat et des administrations en France est beaucoup trop COMPLIQUEE. Il faut les simplifier.  Rien que pour le système de santé. L'idée est très bien mais qu'est-ce que c'est compliqué. Au Danemark, on va chez le médecin et il n'y a pas besoin de payer, c'est pris en charge dès le départ donc pas de détour par 1. la couverture santé, 2. la mutuelle 3. son compte bancaire deux mois plus tard sachant que les calculs ne finissent jamais par donner le résultat attendu. 4. appeler pour savoir s'il y a erreur. De même, ils n'utilisent pas d'ordonnance, chaque citoyen a un dossier numérisé, accessible par les pharmacies qui savent alors ce que l'on vient chercher.  Pareil pour les bourses étudiantes. Je bénéficie de bourses, que j'ai demandées. Je suis à moitié perdue, j'ai une somme pour la bourse sur critère sociaux, une pour le mérite, une pour l'échange de la part de la région, et une pour l'échange de la part d'Erasmus. Toutes au nom de "Isère - Grenoble", alors pourquoi ne pas fusionner tout ça ? Ou au moins fusionner le crous d'une part et l'échange d'autre part. En passant, merci à mon école d'ingénieur qui s'occupe de déterminer quelles bourses a droit chaque étudiant en échange.
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Oui
Si oui, lesquelles ? - Aider les citoyens à la transition vers une société éco-responsable, les sensibiliser. Mais déléguer ces missions aux collectivités territoriales ne doit pas signifier "refiler la patate chaude aux autres". Il faut leur donner les moyens de faire ces nouvelles missions. L'avantage de les déléguer est que seules des personnes sur place peuvent comprendre les habitants de leur propre collectivités territoriales, tout en partageant leur confiance ; confiance qui n'est pas partagée avec des élus plus haut placés, plus distants, que l'on ne connait que de nom/tête et qui souvent ont mauvaise réputation.  - Le déploiement des transports en commun dans le milieu rural.
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Non
Si non, quels types de services publics vous manquent dans votre territoire ? - Transports en commun en les communes : Le médecin est à 5km mais seul et proche de la retraite. Le collège est à 10km mais un seul bus y allait de chez moi, passant par toutes les petites communes. Je devais me lever à 6h du matin tous les jours. Pareil pour le lycée à 15km. J'étais donc interne mais le lundi je dormais en cours....  - Un service d'aide pour les impôts. Je vais bientôt être imposable mais je n'y connais rien et mes parents n'en savent pas beaucoup plus.  - Pareil pour les histoires de mutuelles santé.  - Le poissonnier et le boulanger qui circulait de commune en commune c'était cool. Pratique pour les personnes âgées.
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? - La contribution citoyenne. Comme celles-ci. Plus souvent. A condition qu'elle soit prise en compte ensuite, par des résultats concrets.
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Quelles améliorations préconiseriez-vous ? Cela existe-t-il déjà ? Je n'en ai jamais vu, ni entendu parler... pourtant je viens de la campagne mais j'ai aussi vécu 3 ans à Nancy et 2 ans à Grenoble, des grandes villes.
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? - La création du site ameli.fr. Je l'utilise peu mais pratique quand j'en ai besoin, intuitif, opérationnel tout de suite.  - Ce mode de contribution en ligne. Reste à voir comment seront traitées toutes ces propositions.... Je propose de sélectionner parmi tous ces contributeurs ceux qui auront été le plus utiles et les inviter à approfondir leur propositions, ou contribuer sur d'autres thèmes.
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? - La santé. Pour les démarches citées ci-dessus qui peuvent être évitées (mutuelle, ordonnance, remboursements). Au Danemark, le médecin nous est attribué directement par zone géographique, femme ou homme au choix. Dès l'obtention du numéro d'identité, on me donne une carte jaune, qui fait carte d'identité et carte vitale en même temps. Il y a dessus le numéro de la doctoresse qui m'a été attribuée, et son adresse, à 800m de chez moi. Consultations sur rdv.  En Chine, les médecins, hôpitaux et pharmacie sont aux même endroit. On précise à l'arrivée si c'est urgent ou non, qui on veut voir. Et malgré la surpopulation, pas d'attente !!  - Le calcul d'attribution semble correct mais la sélection de ceux qui en ont droit est à revoir. J'en connais qui en bénéficient sans en avoir besoin car un seul de leurs parents a été pris en compte.
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Non
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Si oui, à quelle occasion en avez-vous fait usage ? Je ne savais pas que c'était un droit. J'aurai cependant tenté de l'utiliser en cas de besoin, même sans savoir que j'en avais le droit.
Des règles administratives jugées inutiles ou trop complexes ? - Justifier les revenus et montants de retraite de mes parents, pour bénéficier de bourses. Ils ont accès aux informations fiscales de mes parents puisqu'ils sont capables de corriger les valeurs que je saisies, mais pourtant ils demandent quand même les papiers. Quand je suis en stage à l'autre bout de la planète, je n'ai ni les originaux à numériser, mes parents ne sont pas forcément disponibles pour le faire (sachant que seule ma mère sait numériser des documents !), je n'ai pas non plus l'accès à une imprimante pour les imprimer, et puis la poste. C'est le seul jour de l'année ou je dois aller à la poste.  Simplifier cela éviterait à beaucoup d'étudiants de recevoir la bourse alors qu'ils n'en ont pas besoin, j'en connais ! Echelon 5 parce qu'ils n'ont déclaré qu'un seul des parents, ils en sont fiers... Je suis Echelon 0 alors que mon père est agriculteur retraité, ma mère institutrice, et parce que mon frère, également en études supérieures, n'est pas pris en compte (son cursus "dépend du ministère de l'agriculture et non de l'éducation nationale". Certains y verraient là de la discrimination...).  - Envoyer la feuille de soins pour être remboursée de quelque chose qui n'a pas été pris en compte. Je peux maintenant le numériser sur le site de la mutuelle (mgen) mais cela pourrait être automatisé.
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Si oui, comment ? Je ne sais pas de quoi vous parlez... Mais ça ne peut être qu'avantageux de donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain. Ils connaissent le mieux les habitants.
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? - Le fonctionnement ça oui ! (Déjà expliqué ci-dessus.) Pis les horaires peut-être. Pourquoi le Crous n'ouvre qu'entre 11h30 et 13h30 ? Je n'ai même pas le temps de faire l'aller-retour entre l'école et le Crous avec mon sandwich, quand je ne me trompe pas de jours, parce qu'il n'est pas ouvert tous les jours.   - La formation je ne sais pas, ils sont formés ? En France, on est habitués à "apprendre sur le tas", alors pourquoi pas améliorer ça, pour éviter certaines erreurs.
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? - Pour les territoires ruraux, arrêter d'appauvrir les agriculteurs par plus de taxes et de contraintes environnementales. Et surtout, arrêter l'agribashing !! Puis pourquoi pas leur fournir plus de moyens de transports publics ? Je n'allais jamais au cinéma étant petite parce qu'il faut la voiture pour faire 15km. Pareil pour le sport ou la musique, j'étais dépendante de mes parents pour faire 10km. Les seuls bus qui vont dans les villes sont les bus scolaires, à 7h et 18h. Au Danemark, on peut aller partout en TRAIN (avec ou sans vélo), en bus, ou même à vélo. Même la nuit, même le dimanche.  - Pour les territoires qui souffrent de l'immigration et la délinquance... Je m'y connais moins. Améliorer l'intégration déjà, par la l'apprentissage de la langue, le sport, la musique et la lutte contre la discrimination.
Chercher une formation — satisfactions ou difficultés rencontrées : RAS
Scolariser votre enfant — satisfactions ou difficultés rencontrées : Le seul souci qu'on a eu était le choix, je ne vais pas me plaindre d'autant de diversité, au contraire merci. RAS
Chercher un emploi — satisfactions ou difficultés rencontrées : RAS
Préparer votre retraite — satisfactions ou difficultés rencontrées : Je sais seulement que c'était compliqué pour la passation de l'exploitation agricole entre mon père, parti en retraire, et mon frère. Ca fait 2 ans que ça dure !! Et des papiers se perdent. Pendant un an on continuait de lui demander de payer des impôts sur le revenus alors qu'il avait déclaré avoir pris sa retraite. On s'en est sortis parce que sa conseillère avait le numéro de téléphone de quelqu'un qu'elle connaissait en personne, qui a pu nous retrouver le papier perdu parce qu'elle a insisté. En passant, l'ordi de cette personne a planté pendant la démarche... Y aurait-il un manque d'équipement au sein de cette administration ?  Désolé, je ne connais pas les noms des services, mais je peux vous les retrouver si besoin...
Demander un remboursement de soins de santé — satisfactions ou difficultés rencontrées : - Soins d'ostéopathie. Après chaque consultation, j'ai dû scanner la facture et saisir le fichier sur le site de la MGEN. Après ça je n'ai eu qu'une partie du remboursement attendu, mais seulement parce que j'avais probablement mal compris ce dont j'avais droit (2 séances par an remboursées).  Je remercie mon ostéopathe pour m'avoir expliqué toute cette démarche sinon j'aurai pu attendre le remboursement pendant longtemps.  > L'avantage est que je n'avais pas besoin d'aller à la poste.  > L'inconvénient est qu'il me fallait un scanner, un appel, un bon quart d'heure à chaque fois.  > Tout cela pourrait être automatisé afin d'éviter au patient de le faire. Le Danemark me semble être un bon exemple en terme d'organisation des soins (cf questions précédentes).
Demander une aide pour une situation de handicap — satisfactions ou difficultés rencontrées : Pas concernée
Créer une entreprise — satisfactions ou difficultés rencontrées : Pas concernée
Recruter du personnel — satisfactions ou difficultés rencontrées : Pas concernée
Former du personnel — satisfactions ou difficultés rencontrées : Pas concernée
Rémunérer du personnel — satisfactions ou difficultés rencontrées : Pas concernée
Mettre fin à votre activité — satisfactions ou difficultés rencontrées : Je sais seulement que c'était compliqué pour la passation de l'exploitation agricole entre mon père, parti en retraire, et mon frère. Ca fait 2 ans que ça dure !! Et des papiers se perdent. Pendant un an on continuait de lui demander de payer des impôts sur le revenus alors qu'il avait déclaré avoir pris sa retraite. On s'en est sortis parce que sa conseillère avait le numéro de téléphone de quelqu'un qu'elle connaissait en personne, qui a pu nous retrouver le papier perdu parce qu'elle a insisté. En passant, l'ordi de cette personne a planté pendant la démarche... Y aurait-il un manque d'équipement au sein de cette administration ?  Désolé, je ne connais pas les noms des services, mais je peux vous les retrouver si besoin...
Recruter une personne en situation de handicap — satisfactions ou difficultés rencontrées : Pas concernée
Autres points sur l'organisation de l'Etat et des services publics : Non