des services plus près du terrain

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? Il reste encore beaucoup à faire pour améliorer l'accessibilité aux services de l'état, améliorer l'accueil,(sourire et humanisme)  l'information, accélérer la résolution des problèmes soumis. Et surtout coordonner les actions de services différents lorsqu'ils traite un même problème. (éviter le "sait pas nous, c'est l'autre"
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Non
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Non
Si non, quels types de services publics vous manquent dans votre territoire ? Domaine de la Santé (structures de soins, praticiens, spécialistes ....)
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Quelles améliorations préconiseriez-vous ? La proximité géographique reste la meilleure façon d'améliorer les services
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? Ca va dans le bon sens, notamment sur les aspects d'informatisation par Internet (services des impôts)
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? ANPE qui est complètement déconnectée des réalités économiques et du besoin des entreprises Les structures locales de santé: maisons médicales,  généralisation du télé diagnostique  pour les communes les plus reculées,  L'armée et la gendarmerie et les forces de police et de sécurité en général doivent recevoir les moyens nécessaires aux ambitions fixée par les citoyens.
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Des règles administratives jugées inutiles ou trop complexes ? non
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Si oui, comment ? en leur donnant en même temps un réel pouvoir de décision tout en répondant de leur actes et en les responsabilisant sur les résultats et objectifs.
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? en inculquant surtout un réel esprit de service aux usagers, et un pragmatisme et un bon sens à toute épreuve.
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? Oui , toujours
Chercher une formation — satisfactions ou difficultés rencontrées : Sans objet
Scolariser votre enfant — satisfactions ou difficultés rencontrées : Sans objet
Chercher un emploi — satisfactions ou difficultés rencontrées : Recherche d'emploi de AVS (pour enfants avec autisme) :  l'ANPE n'a pas trouvé de formation particulière, l'éducation nationale (et de nombreux établissements scolaires) que nous avons sollicité à travers l'envoi de plusieurs CV n'ont jamais répondu . Nous n'avions pourtant aucune prétention financière pour exercer cette fonction. (Même en qualité de bénévole)
Préparer votre retraite — satisfactions ou difficultés rencontrées : La multiplicité des caisses et des régimes ne permet pas de prévoir 3 ou 4 ans l'avance les conditions de sa retraite. Il faut simplifier au plus vite
Demander un remboursement de soins de santé — satisfactions ou difficultés rencontrées : La multiplicité des caisses et des régimes ne permet pas des remboursements rapides et l'énoncé de règles claires.  Il faut simplifier au plus vite
Demander une aide pour une situation de handicap — satisfactions ou difficultés rencontrées : sans objet
Créer une entreprise — satisfactions ou difficultés rencontrées : Bonne action des CCI locales qui effectuent un réel travail d'accompagnement des entreprises nouvelles. Idem pour les agences de développement régionales et la BPI. Par contre les banques sont des freins évidents à la création et au développement des entreprises.
Recruter du personnel — satisfactions ou difficultés rencontrées : ANPE : réponse inadéquate au cahier des charges qui lui a été soumis.  Pourquoi faut il passer maintenant par "Le bon Coin" pour recruter ? On marche sur la tête
Former du personnel — satisfactions ou difficultés rencontrées : néant
Rémunérer du personnel — satisfactions ou difficultés rencontrées : Complexité et longueur du bulletin de paie.  Les règles de paie sont encore trop complexes  pour les TPE et PME
Mettre fin à votre activité — satisfactions ou difficultés rencontrées : Inertie insupportable des caisses maladies, prévoyance retraite...pur prendre en compte la nouvelle situation ouverte par la fin d'activité.  Difficulté à trouver des interlocuteurs responsables, autonomes et diligents.  Dans la plupart des cas, seuls les répondeurs et les standards "robot" vous écoutent.
Recruter une personne en situation de handicap — satisfactions ou difficultés rencontrées : sans objet
Autres points sur l'organisation de l'Etat et des services publics : La Cour des Comptes fait un travail remarquable et la plus part de ces préconisations son pertinentes et empreintes de bons sens. Ces recommandations devraient être suivies (exécutoires) avec  obligation de suivi et rendre compte l'année suivante par le ou les services de l'état concernés. La Cour des comptes devrait être intégrée à une structure représentative comptant des membres citoyens tirés au sort.