PROXIMITE ET SIMPLIFICATION

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? Plus de transparence et de facilité d'accès aux administrations.
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Oui
Si oui, lesquelles ? La plupart des services administratifs dont les usagers ont besoin.
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Non
Si non, quels types de services publics vous manquent dans votre territoire ? La poste, la sécurité sociale et la CAF, le service des cartes grises...Tous les services qui ont été supprimés en proximité et remplacé par le " tout informatique" entrainant beaucoup de difficultés pour les usagés.
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? En premier lieu rétablir les anciens...
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Oui
Si oui, en avez-vous été satisfait ? Non
Quelles améliorations préconiseriez-vous ? Manque de compétences des "informateurs" qui ne peuvent pas être performants sur tous les sujets.  Ce sont plutôt des agents de "transmission" alors que l'on attend un règlement concret de situations .
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? Pas d'évolutions positives, manque de rapports humains, éloignement ou suppression des services.
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? Tous, mais évoluer vers plus de proximité.
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Des règles administratives jugées inutiles ou trop complexes ? Exemple : Plusieurs demandes de retraite (retraite de base et complémentaire)
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Si oui, comment ? A eux de le déterminer. Ce sont eux qui sont au plus proche des difficultés des gens.
Si oui, comment ? Je ne me sans pas compétente pour répondre.
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? La proximité et la prise en compte des avis des "gens de terrain".
Préparer votre retraite — satisfactions ou difficultés rencontrées : Administrations concernées : MSA, CARSAT et Organismes Complémentaires. Manque de coordinations entre les organismes et retard dans le traitement de dossiers.  Les mises à jour de carrières devraient pouvoir se faire à tous moments et pas seulement à 6 mois de la retraite. Du personnel devrait être disponible pour aider à la constitution du dossier retraite.
Demander un remboursement de soins de santé — satisfactions ou difficultés rencontrées : De grandes difficultés de remboursement lors de changements de complémentaires santé.  Les organismes ne se mettent pas en relation entre eux et c'est sur l'assuré que cela "retombe".
Demander une aide pour une situation de handicap — satisfactions ou difficultés rencontrées : Pas vraiment de réponse à cette question, mais comme il n'y a pas de question sur la CAF : De grandes difficultés à avoir un interlocuteur à la CAF.
Autres points sur l'organisation de l'Etat et des services publics : Décentraliser les services pour plus de proximité, à l'inverse de ce qui est fait.