Arrêtons de taper sur le service public

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? Plus de proximité: lorsque nous n'arrivons pas à faire une démarche sur internet, nous voulons pouvoir rencontrer quelqu'un.
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Non
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Si non, quels types de services publics vous manquent dans votre territoire ? Sauf que toutes les personnes qui travaillent dans ces services sont surbookées et/ou malformées. Prenons l'exemple de la maternité: vous n'avez personne pour vous conseiller en tant que parent, les auxiliaires de puériculture ont tellement de travail qu'elles ne vous montrent même pas comment donner le 1er biberon. Il est beau maintenant le service public.
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? Il faudrait déjà que les services existants fonctionnent correctement. Essayez par exemple de faire une demande de prime d'activité!
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Quelles améliorations préconiseriez-vous ? Recevoir sur RDV est très bien. Il faut que l'on puisse discuter avec quelqu'un lorsque internet est insuffisant.
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? Aucun. Partout les gens sont débordés, les absents non remplacés. On applique une nouvelle réforme alors que l'autre vient juste d'être mise en place... Je prends pour exemple le déneigement des routes qui n'a jamais été aussi déplorable. La solution: on ferme la route! Il est beau le service public actuel. Continuons comme ça!
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? Quelle évolution proposez-vous? La dématérialisation? Effectivement ça fait jeune et dynamique mais ça ne peut pas remplacer un accueil physique.
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Des règles administratives jugées inutiles ou trop complexes ? Chaque fois qu'il manque une pièce à votre dossier, on vous renvoie le dossier entier (1 mois plus tard). Du coup vous repayer les frais postaux (qui sont maintenant hors de prix) et vous avez pris un retard énorme. Un appel téléphonique gagnerait un temps considérable mais pour ça, il faut du monde pour traiter les dossiers.
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Si oui, comment ? On n'écoute plus la base. On mesure uniquement l'atteinte des objectifs. On ne mesure même plus l'attachement d'un fonctionnaire au service public (l'écoute de l'administré par exemple). On n'est pas sur du qualitatif mais sur du quantitatif car ça c'est facilement mesurable!
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? Les élus territoriaux ont trop de pouvoir. Quand on voit le nombre d'élus qui accordent des passe-droits à certaines personnes pour obtenir un poste, c'est un scandale.
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? Arrêter de supprimer des postes.
Chercher un emploi — satisfactions ou difficultés rencontrées : Il ne faut pas compter sur Pole Emploi pour trouver un travail. Surtout les personnes diplômées. Pourquoi les agences d'Intérim sont plus efficaces?
Demander un remboursement de soins de santé — satisfactions ou difficultés rencontrées : De plus en plus de médicaments sont déremboursés, du coup il n'y a aucune prise en charge de la complémentaire. Quand au remboursement des lunettes, c'est une blague! Pourquoi sur une consultation de médecin à 30 € (enfant en bas âge), la sécu ne rembourse que 21 €?