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Véritable décentralisation conjuguée avec e-government

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? Organisation trop centralisée trop éloignée des besoins des citoyens et obsolète dans les services proposés
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Oui
Si oui, lesquelles ? Éducation, police...il faut organiser l'état sur le modèle des états américains ou allemands ou cantons suisses car ce modèle est de loin le plus efficace !!
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? La CPAM doit se moderniser sur le modèle des mutuelles afin de pouvoir envoyer des documents scannés comme c'est déjà possible pour les mutuelles !! Incroyable mais il est toujours impossible de faire parvenir des feuilles de soins en les scannant...
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Quelles améliorations préconiseriez-vous ? Repenser les processus administratifs en vue de les simplifier pour éviter justement de devoir proposer des formes compliquées d'administration coûteuse...
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? Je trouve le site des impôts très bien fait et je peux faire toutes mes démarches en ligne! Exemple à suivre qui devrait faire école dans les autres administrations
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? La CPAM
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Des règles administratives jugées inutiles ou trop complexes ? Toutes les démarches relatives à la construction d'une maison
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Si oui, comment ? Plus d'autonomie dans les décisions en éliminant des échelons hiérarchiques inutiles
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? Il faudrait que l'administration considère les usagers non pas comme des usagers qui encombrent leurs services mais des clients à satisfaire !!
Autres points sur l'organisation de l'Etat et des services publics : Il faut accélérer le déploiement de tous les services internet en accompagnant les usagers avec un support efficace comme le fait très bien les impôts. Naturellement qui dit internet dit connection et absence de zones blanches pour le fixe comme pour le mobile !!
Mille-feuille administratif

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? Simplification
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Oui
Si oui, lesquelles ? Enseignement
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? démarches administratives
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Oui
Si oui, en avez-vous été satisfait ? Oui
Quelles améliorations préconiseriez-vous ? Simplification Publication des salaires des fonctionnaires
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? La Poste
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? La santé
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Non
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Des règles administratives jugées inutiles ou trop complexes ? Impôts
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? Fin du statut de fonctionnaire  à vie Publication des salaires de la fonction publique
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? Fin du mille-feuille administratif Aligner avec le privé les régimes spéciaux publics
Evaluations de l'administration

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? Probablement trop bureaucratique et pas assez évaluée de manière régulière par rapport à ses objectifs.
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Oui
Si oui, lesquelles ? Probablement pour un peu plus de décentralisation , mais définir clairement les rôles et responsabilités des différentes collectivités et éviter qu'elles ne se fassent concurrence.
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? De plus en plus de services numériques pour les adeptes dont la proportion augmentera probablement avec le temps et renforcer, tant que nécessaire, l'aide de proximité pour ceux qui n'y ont pas accès ou ont des difficulté à les utiliser.
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? D'une manière générale, les services numériques, notamment des impôts
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? Peut-être la CAF
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Si oui, comment ? Sur le principe oui, mais cela nécessiterait plus de précisions. Mais avec des évaluations à la clef.
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? Moins de bureaucratie, plus d'évaluations par rapport aux objectifs non seulement de l'administration elle-même, mais aussi probablement de ses agents.
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? Probablement par : - Le regroupement dans un même lieu de plusieurs services publics (Maisons de services au public) ; - Les services publics itinérants (bus de services publics) ; - Le service public sur prise de rendez-vous ; - Les agents publics polyvalents susceptibles de vous accompagner dans l'accomplissement de plusieurs démarches quelle que soit l'administration concernée.
Scolariser votre enfant — satisfactions ou difficultés rencontrées : La scolarité dans le public des enfants n'a jamais posé difficulté. Les éventuels contact avec l'administration étaient avec les chefs d'établissement et enseignants, généralement positifs et sans difficultés majeures. Se pose peut-être tout de même la question hiérarchique entre les enseignants et les chefs d’établissements et ainsi que de leurs évaluations plus fréquentes.
Autres points sur l'organisation de l'Etat et des services publics : Toute évaluation d'une administration ou de son personnel doit avoir un impact, certes avec garde-fous.
vrai choc de simplification

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? Trop de couches, d'acteurs et de textes trop de contrôles et de contrôleurs. Simplifier, numériser, automatiser.
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Non
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? En 2019 TOUT devrait pouvoir être fait en ligne et SANS PAPIER
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Oui
Si oui, en avez-vous été satisfait ? Oui
Quelles améliorations préconiseriez-vous ? Instaurer comme en Espagne l'obligation pour une administration de se procurer elle même les pièces dont elle a besoin a partir d'une autre administration
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? Permis de conduire et carte grise sans aller à la préfecture
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? Demande d'attestation d'accueil pour obtenir un visa
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Non
Des règles administratives jugées inutiles ou trop complexes ? Tous les documents administratifs disponible s chez une autre administration. Les services de l'État et des mairies devraient pouvoir dialoguer entre eux!
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Si oui, comment ? Faire confiance a priori mais alourdir les sanctions en cas de dérive.
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? Supprimer les tâches inutiles. Possibilité de faire plusieurs tâches et de prendre des décisions
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? Numériser a fond , éliminer le papier, mais mettre en place une assistance ( bus des services) pour ceux qui ne peuvent pas accéder.
Scolariser votre enfant — satisfactions ou difficultés rencontrées : Activités périscolaires : trop rigide, ne convient pas aux besoins des parents ( mairie Montpellier)
Demander un remboursement de soins de santé — satisfactions ou difficultés rencontrées : Depuis vitale c'est automatique c'est beaucoup mieux !
Organisation des services publics

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? Eviter de promener le citoyen de service en service pour toute démarche administrative notamment pour une meilleure prise en charge et dans un espace temps et géographique unique
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Oui
Si oui, lesquelles ? Orienter les missions et les projets de façon à ce qu'ils soient plus proches des citoyens avec une meilleure communication des actions menées
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Non
Si non, quels types de services publics vous manquent dans votre territoire ? Service d'accueil et d'orientation des personnes âgées ayant besoin de rentrer dans des établissements d'accueil ou spécialisés (ex. : EPHAD)
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? Aucun et permettre les échanges - visuel, oral et papier - avec des agents, notamment pour les personnes âgées ou n'ayant pas internet
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Quelles améliorations préconiseriez-vous ? Appliquer à tout le territoire ces nouvelles formes de services publics
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? Administration fiscale avec la déclaration et le paiement des impôts en ligne
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? Amélioration du délai de traitement des documents administratifs notamment à l'ère du numérique - ex. délai d'obtention des cartes grises de véhicules d'occasion vendus et carte nationale d'identité
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Des règles administratives jugées inutiles ou trop complexes ? Rendre la compréhension des documents accessibles à tous
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Si oui, comment ? En leur donnant les moyens d'être polyvalents et d'être en capacité répondre aux missions de services publics regroupés
Davantage de décentralisation pour davantage d'efficacité et de proximité

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? Structure trop centralisée. L'exemple allemand avec des régions très autonomes et un état qui ne s'occupe que des missions régaliennes est intéressant et efficace.
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Oui
Si oui, lesquelles ? Education nationale, transports et entretien des infrastructures, permettre aux régions de mettre l'éco-taxe en place, environnement
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? Il devrait être possible de faire toutes les démarches administratives sur internet (il y en existe déjà un certain nombre).  Si difficultés, possibilité d'être accompagné par agent polyvalent et pédagogue par téléphone.
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? Beaucoup de services sont désormais accessibles par internet (Impôts, demandes diverses comme extrait de naissance, etc...). Les sites sont bien faits, faciles d'utilisation.
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? L'éducation nationale car l'ascenseur social fonctionne de moins en moins bien. C'est dramatique pour le futur du pays et cela créé des 'castes'.
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Non
Scolariser votre enfant — satisfactions ou difficultés rencontrées : la sécurité sociale étudiante était un casse-tête (rôle des mutuelles étudiantes), heureusement résolu depuis peu.
Adapter les moyens aux besoins et non l'inverse

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? Etre plus à l'écoute du terrain c'est à dire mieux définir les besoins
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Oui
Si oui, lesquelles ? Mise en place et gestion des services publiques (Rapprocher le niveau décisionnel du terrain)
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Quelles améliorations préconiseriez-vous ? Maintenir la relation agent - usager, internet n'apporte pas toutes les solutions
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? Trésor public
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? Education nationale, justice et Santé publique
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Des règles administratives jugées inutiles ou trop complexes ? Renvoi systématique à une démarche sur internet
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Si oui, comment ? Pus de prise de décision ou de capacité à faire avancer un dossier en évitant le "mille feuilles administratif"
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? Simplification des démarches Réduire les étapes entre la demande et la décision et exiger une rentabilité
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? Maintien de "Points administratifs" avec un agent  multi-compétents facilement accessible
Préparer votre retraite — satisfactions ou difficultés rencontrées : Difficultés d'accès la CARSAT du Languedoc, pas de suivi du dossier, discours non cohérents entre les différents agents joints au téléphone et difficultés pour avoir un rendez-vous, renvoi systématique à internet
Autres points sur l'organisation de l'Etat et des services publics : Globalement le sentiment est que les décisions sont prises au niveau des ministères en fonction des moyens disponibles sans tenir compte des besoins sur le terrain ni de l'avis des professionnels qui pourtant dans bon nombre de cas pourraient proposer des solutions plus efficientes C'est particulièrement vrai pour l'hôpital qui subi cette politique depuis de nombreuses années et qui est au bord de l'implosion
indexation des retraites et moins de répression routière ( 80 km/h )

L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Non
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Non
Si non, quels types de services publics vous manquent dans votre territoire ? la poste et surtout les horaires d'ouverture
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? déclaration d'impôt en ligne
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Si oui, comment ? plus de polyvalence
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? plus de personnel
Préparer votre retraite — satisfactions ou difficultés rencontrées : pas de difficultés
Services publics

Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Oui
Si oui, en avez-vous été satisfait ? Oui
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Un flicage (perte d'indépendance) difficile à supporter

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? Lourd, lourd, lourd
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Non
Si non, quels types de services publics vous manquent dans votre territoire ? Le problème le plus grave est l'accès aux soins dans les campagnes. Salarier les médecins ?
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? L'administration fiscale est un peu moins opaque
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Non
Scolariser votre enfant — satisfactions ou difficultés rencontrées : Ca n'a jamais posé de problème pour moi
Préparer votre retraite — satisfactions ou difficultés rencontrées : Relativement simple
Organisation &amp; Principes

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? Notre organisation territoriales et les competences qui vont avec sont, pour une large part, heritee d'un temps ou deplacements et preoccupations etaient differentes d'aujourd'hui. En s'autorisant au maximum 4 niveaux de competences, on oblige a repenser l'organisation (se faisant des economies) et a garder les decisions locales au plus pres. Une piste pourrait etre de partager les competences des Departements entre les Communes (ou communautes de communes) et les Regions. Du coup, il restera: Europe + Nation + Region + Commune. On supprime les Departements.
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Non
Si oui, lesquelles ? La question est mal posee. De quelles competences parlent-on? On sait que la corruption est au plus fort au niveau local (maires, marches publics, amenagements du territoires), donc transferer quoi?
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? TOUTES les demarches administratives devraient pouvoir se faire de chez soi par defaut. Avec la possibilite pour les anciens d'aller dans une Maison des Services Publics.
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? Il faudrait commencer par clarifier les perimetres de competences. Pourquoi tout le monde fait du social aujourd'hui (etat, region, departement, commune) par exemple?
langues régionales

L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Oui
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Autres points sur l'organisation de l'Etat et des services publics : donner les moyens pour que vivent les langues régionales
Suppression du Département, du Sénat, des Autorités Administratives Indépendantes, Renforcer la Cour des Comptes

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? Beaucoup trop compliqué et coûteux ! Supprimer le Département en tant que collectivité territoriale (et transférer ses compétences à la Région), supprimer le Sénat devenu inutile, diminuer fortement voire supprimer complètement les Autorités Administratives Indépendantes (26 actuellement!) qui servent essentiellement de "fromage" à certains hauts fonctionnaires ou politiciens à recaser. Donner plus de poids aux recommandations de la Cour des Comptes en inscrivant dans la loi que ces recommandations feront obligatoirement l'objet d'une action corrective dans le délai d'un an.
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Non
Si oui, lesquelles ? Mais il faut veiller à ce que les missions actuellement dévolues puissent être remplies dans des conditions satisfaisantes (donner toute la responsabilité des leviers adéquats).
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? Finances publiques (déclaration en ligne des revenus et retenue à la source), La Poste (diversification des activités)
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? Les urgences hospitalières, souvent sursaturées
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Si oui, comment ? Formation d'abord si nécessaire, puis confiance à priori, contrôle à posteriori
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? Accroître la possibilité pour des fonctionnaires de terrain méritants d'accéder à la haute fonction publique dont le recrutement est actuellement par trop homogène
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? Revoir le système de la formation continue (proposer des formations adaptées et inciter à y participer ceux qui en ont le plus besoin)
Préparer votre retraite — satisfactions ou difficultés rencontrées : RAS
Demander un remboursement de soins de santé — satisfactions ou difficultés rencontrées : RAS
Autres points sur l'organisation de l'Etat et des services publics : Réduire le train de vie de l'Etat et supprimer les privilèges des élus et des anciens Présidents de la République.
VERIFICATION DE L'ACCES AUX DROITS POUR TOUS

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? Moins de parlementaires, plus de pouvoir à la majorité pour faire passer les mesures urgentes, ajouter une dose de proportionnel. Créer un ministère des droits pour tous qui serait chargé de vérifier que tous les citoyens qui n'ont pas bénéficié des droits auxquels ils aurait droit, y accèdent;
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Non
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Non
Si non, quels types de services publics vous manquent dans votre territoire ? Un service public d'accompagnement et de vérification d'accès aux droits pour tous. Exemple si un handicapé passe de l'AAH au droit à la retraite, s'assurer qu'il fasse bien la demande du minimum vieillesse si son revenu est inférieur.
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? Un site sur lequel on indiquerait notre situation en cochant quelques cases et qui permettrait de connaitre en immédiatement tous les dispositifs à notre portée pour améliorer notre pouvoir d'achat ou notre quotidien (déplacement par exemple)
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? Les transports en commun. Le prélèvement à la source, c'est une bonne réforme.
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? Les activités extra scolaires
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
indexation des retraites et moins de répression routière

L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Non
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? la poste et ses horaires
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? plus de personnel polyvalent
Indispensables mais doivent progresser

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? Une sensation de lourdeur et d'opacité
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Oui
Si oui, lesquelles ? Certainement pour mieux "coller" aux besoins terrains
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? Ceux qui sont passé sous service numérique utilisables à distance
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Des règles administratives jugées inutiles ou trop complexes ? La gestion du contrat de travail des employés à domicile est un casse tête. Pour ces emplois de qq heurs par mois, c'est top difficle alors qu'il y a un gisement d'emplois +++
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Si oui, comment ? En les responsabilisant, en les identifiant et en suivant ( worflows par exemple) l'évolution de leurs missions
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? Un emploi à vie est trop déresponsabilisant, il vaut mieux des contrast de service publics renouvelables si objectifs ou missions réussies
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? Maillage numérique et téléphonique total et de haut débit. + maillage des maisons  publiques + écoles. ( dont certaines pourraient aussi être numériques avec un temps de contact)
Chercher une formation — satisfactions ou difficultés rencontrées : Je fais mes formations par Mooc
Scolariser votre enfant — satisfactions ou difficultés rencontrées : Satisfaction : pronote et le suivi numérique des mes enfants : éducation nationale
Chercher un emploi — satisfactions ou difficultés rencontrées : non concerné
Demander un remboursement de soins de santé — satisfactions ou difficultés rencontrées : Assurance maladie : le site Amélie est bien, le DMP aussi même si il doit progresser.
Recruter du personnel — satisfactions ou difficultés rencontrées : La gestion du contrat de travail des employés à domicile est un casse tête. Pour ces emplois de qq heurs par mois, c'est top difficle alors qu'il y a un gisement d'emplois +++.
Autres points sur l'organisation de l'Etat et des services publics : Les arrêts maladie ne devraient etre délivrés que par les médecins conseil, les médecins traitants sont otages de leurs patients - clients.  Pour les jours enfants malades peut-être créer un service d'accueil ou des assistantes spéciales ? Mieux organiser les emplacements pour les gens du voyage, et donc pouvoir ensuite les contraindre de s'y conformer.
Organisation de l'Etat

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? le mille-feuille est à réformer drastiquement
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Oui
Si oui, lesquelles ? services publics à simplifier et faire des économies
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? évolution favorable des services de sécurité sociale et du fisc, plus accessible et beaucoup plus aimables
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? l'accueil aux urgences hospitalières et la réponse des médecins de ville qui ne se déplacent plus du tout (ou presque) Une structuration avec hiérarchisation des besoins de santé est à faire, tant en ville qu'à l'hôpital
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Si oui, comment ? agents publics mobiles
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? formation des agents simplification administrative à promouvoir
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? en connaissant mieux le terrain
Autres points sur l'organisation de l'Etat et des services publics : développer les centre-villes  favoriser l'apprentissage des jeunes
Plus de services publics

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? Plus de mobilité et plus de proximité ....flexibilité  Arrêter la politique du toujours plus gros plus concentré plus mutualise et finalement toujours plus loin des problématiques des français
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Oui
Si oui, lesquelles ? Sans parler de transfert il manque sans doute un echange Permanent avec les collectivités locales  Par exemple sur l’emploi et l’enseignement une région n’aura pas les mêmes besoins qu’une autre en fonction des entreprises installées
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? Le transport est finalement un service essentiel au quotidien mais éclaté entre le public et le privé  Cela devrait être une compétence publique aeroport’ autoroute Sont stratégiques et doivent bénéficier d’une vision nationale et non actionnariale
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Non
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? Plus de proximité et plus de flexibilité...une présence plus  homogène et avec de veritable Moyens
Créer une entreprise — satisfactions ou difficultés rencontrées : Si on pouvez gérer une petite entreprise au statut classique comme une auto entreprise ce serait beaucoup plus simple Le paiement des charges sociales reste illisible
Autres points sur l'organisation de l'Etat et des services publics : Le jeu politique a tendance À nuire au bon fonctionnement des collectivités en général, au niveau national c’est sans doute flagrant et on se retrouve avec des décisions qui vont à l’encontre Des aspirations de la société  Ce n’est ’ Pas tant sabrer les sérvices  publics la solution que faciliter les passerelles et inclure le citoyen qui sera finalement modérateur dans les choix à faire
revoir les inégalités

Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Non
Si non, quels types de services publics vous manquent dans votre territoire ? Nous n'avons pas de réception internet satisfaisante parce que nous habitons à 3 km du bourg mais nous dépendons d'une installation située à plus de 5 km de nos habitations et personne ne se préoccupe d'améliorer le service alors que l'état demande de plus en plus de faire toutes les démarches administratives par internet, les étudiants doivent tous travailler avec internet, les parents suivent la vie scolaire par internet etc....
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? le B.A.BA que l'on puisse se servir de l'outil internet dans des conditions acceptables. Tout le monde se renvoie la patate chaude, mairie, agglo, orange etc... personne ne veut prendre le problème pour le résoudre. Alors que nous payons des impôts fonciers importants pour des installations auxquelles nous n'avons pas accès.
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? je cherche mais ne trouve pas.
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? en répondant aux questions posées, en écoutant les utilisateurs, que chacun prenne ses responsabilités sans faire porter le chapeau "à l'autre" sans jamais apporter de solution
Chercher une formation — satisfactions ou difficultés rencontrées : j'ai travaillé dans une entreprise pendant 25 ans, une seule formation a été acceptée (pour une personne qui devait partir en retraite l'année suivante)
Demander une aide pour une situation de handicap — satisfactions ou difficultés rencontrées : une personne qui a été reconnu travailleur handicapé pendant des années, qui a donc touché une invalidité, est obligé de prendre sa retraite dès l'âge légal mais n'est plus considéré handicapé s'il n'avait pas au moins 81 % d'invalidité. La personne devient tributaire de son conjoint ce qui est moralement déstabilisant (surtout quand le conjoint a aussi une petite retraite)
Créer une entreprise — satisfactions ou difficultés rencontrées : non
Recruter du personnel — satisfactions ou difficultés rencontrées : non
Former du personnel — satisfactions ou difficultés rencontrées : non
Rémunérer du personnel — satisfactions ou difficultés rencontrées : non
Mettre fin à votre activité — satisfactions ou difficultés rencontrées : non
Recruter une personne en situation de handicap — satisfactions ou difficultés rencontrées : non
Représentativité des citoyens

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? Trop de décisions prise au sommet par un panel pas toujours représentatif (trop de fauteuils vides à l’assemblée nationale) Instituer le RIC pour tenir compte de la partie du peuple impliquée (selon te thème ca peut être différent) avec un minimum de représentation (% de la population)
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Non
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Non
Si non, quels types de services publics vous manquent dans votre territoire ? Cartes grises
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? Le site des impôts, très performant avec les simulations en ligne
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Oui
Si oui, à quelle occasion en avez-vous fait usage ? Première année de petits boulots à 20 ans, j'en avais oublié un à déclarer pour les impôts
Des règles administratives jugées inutiles ou trop complexes ? ras
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Non
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? Supprimer l'ENA qui fabrique des hauts fonctionnaires à vie qu'i faut caser coûte que coûte.  Ne plus avoir de statut a vie et pouvoir licencier un salarié incompétent
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? Garder un service de proximité
Préparer votre retraite — satisfactions ou difficultés rencontrées : Site internet "ma retraite" performant
organisationh

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? Être à l écoute du citoyen  et avoir des proposition  d'aide active aider  à la gestion du budjet sans sanction  expliquer les suppressions d'allocation CAF avertir  2 mois avant
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Oui
Si oui, lesquelles ? Avant il faut connaitre clairement le rôle de la collectivité
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? Accompagnement au départ  à la retraite
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? Les urgences médicales  Et  le médecin  après 17h00 plus d’accueil et déplacement  à domicile
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? Mettre des moyens de transport  pour tous Avec des regroupements  en rapport avec le nombre d'utilisateur par hameau; secteur ..
Etat

Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Préparer votre retraite — satisfactions ou difficultés rencontrées : Tous les services ont été compétents et efficaces.
Regrouper les services et faciliter la communication entre les services.

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? Les administrations ne se parlent pas, ce qui induit une perte de temps : patienter dans chaque service, répéter les problèmes et les demandes.
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Non
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? Regrouper les services dans des maisons des services, tout en facilitant l'accès de ceux qui ne peuvent se déplacer : développer l'usage d'internet et proposer des services itinérants avec des agents polyvalents dans les territoires isolés.
Rédérendum citoyen avec vote obligatoire - il faut créer une conscience civique

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? référendum et informations de citoyens par des experts indépendants
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Oui
Si oui, lesquelles ? la conversion écologique
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Oui
Si oui, en avez-vous été satisfait ? Oui
Quelles améliorations préconiseriez-vous ? plus de proximité en province
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? la poste la sncf
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? les services à la personne
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Non
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Si oui, comment ? les services à la personne
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Non
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? redistribuer les richesses vers les territoires les plus défavorisés
Diminuer la taxe audiovisuelle de moitié

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? Télévision publique trop couteuse et trop de TV: Mixer France 2-4-5 et France INFO, Mixer France 3 et O. Ne faire que deux antennes publiques
simplification

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? supprimer des strates!! L'intercommunalité devait en faire partie, mais j'ai l'impression qu'on a rajouter une couche! Plus de bureaux, plus de gens, et donc, plus de dépenses!
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Non
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? pour moi, c'est déjà bien!
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? les impôts, la sécurité sociale, les mairies!
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? les services administratifs de la préfecture qui sont encore très longs!
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Des règles administratives jugées inutiles ou trop complexes ? une demande d'invalidité rejetée alors qu'aucune personne ne m'avait vue! Il fallait redemander si on était pas d'accord, alors que cela aurait été si simple la première fois! J'ai abandonné parce que ça m'a énervé!
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Non
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? Eviter les emplois réservés aux copains serait déjà pas mal, surtout si leurs diplômes ne suivent pas!
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? Je suis pour les contrôles! Je suis persuadée qu'en cherchant bien, il y aurait beaucoup d'économies à faire!! Des contrôleurs, cela ferait des fonctionnaires de plus, mais des chômeurs en moins!
Scolariser votre enfant — satisfactions ou difficultés rencontrées : Mon fils a fait ses études à Strasbourg, et à part ne pas avoir eu un logement CROUS, je n'ai pas eu à me plaindre du côté administratif!
Demander une aide pour une situation de handicap — satisfactions ou difficultés rencontrées : la maison des handicapés! A chaque fois que j'ai eu affaire à eux, ça m'a énervé et j'ai abandonné! Je suis presque sure que c'est une secrétaire qui a un barème et qu'aucun médecin ne voit votre dossier!
Des fonctionnaires avec contrats de type privé?

Scolariser votre enfant — satisfactions ou difficultés rencontrées : En zone rurale, l'école est un element indispensable du tissu social. Les regles d'effectif créées pour des classes de ville à un niveau devraient etre revues. Gérer une classe avec 4 niveaux et 25 eleves, c'est surhumain! (je tire mon chapeau aux maitres/maitresses qui tiennent le coup). En fonction du nombre de niveaux par classe, le seuil d'ouverture d'une nouvelle classe devrait etre revu.
Autres points sur l'organisation de l'Etat et des services publics : le statut de fonctionnaire est une chance pour certains et un malheur pour d'autres. Par certains cotés, il garantit une indépendance et doit etre gardé comme tel (indépendance des juges - stabilité). Par d'autres, il empeche l'adaptation des effectifs et des conditions ahurissantes. Par exemple des personnels d'autoroute affectés à des taches maritimes qui n'ont pas le droit de soulever plus de 5kg, les rendant inaptes (je n'ai plus les chiffres exacts - et cette condition était peut etre logique pour l'affectation précédente). Ca pourrit l'image d'autres fonctionnaires dévoués et travailleurs. Sauf ceux ayant besoin de garantir l'independance, les autres postes pourraient etre passés en contrat de type privé. MAIS EN PROGRESSIF: on ne revient pas sur les contrats existants (sauf sur base du volontariat avec par exemple une augmentation indexée plus haut que les contrats fonctionnaire standard), on l'applique de base à tous les nouveaux contrats SAUF ceux pour qui la promesse d'un contrat fonctionnaire a été faite (par exemple ceux qui sont actuellement à l'école et qui doivent des années à l'état en echange)
Moins d'élus locaux

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? Des efforts de rationalisation ont été faits au niveau des administrations. Ils sont à faire désormais au niveau du nombre d'élus
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Non
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? les services fiscaux (démarches en ligne)
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Oui
Si oui, à quelle occasion en avez-vous fait usage ? sur une déclaration fiscale il y a plusieurs années
Des règles administratives jugées inutiles ou trop complexes ? l'obtention des documents administratifs pour la vente d'un véhicule (dysfonctionnements du service en ligne)
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? pour le monde rural, développer les lieux mixant commerce et point relais pour les services publics
Scolariser votre enfant — satisfactions ou difficultés rencontrées : tout s'est bien passé
Stop au 80 km/h sur route

Autres points sur l'organisation de l'Etat et des services publics : Il faut revenir sur l'abaissement de la limitation de vitesse à 80 km/h sur le réseau secondaire.Cette mesure a été imposée sans concertation,après une expérimentation biaisée aux résultats peu probants,contre l'avis des français. cela pénalise injustement les conducteurs:temps de trajet rallongés,dépassements dangereux,camions collés aux voitures...Sans parler des radars qui flashent à tout va. le gouvernement doit veiller à l'entretien des routes,au lieu de baisser la limitation de vitesse. Le gouvernement doit mettre la politique de sécurité routière au service des conducteurs,au lieu d'en faire une politique fiscale et un vrai racket par les radars! le gouvernement doit traiter les conducteurs en citoyens responsables,acteurs indispensables de la sécurité routière: laissez-nous adapter notre vitesse aux conditions de circulation,au lieu de détourner notre attention de la route,en nous obligeant de rouler à une vitesse inutilement réduite,les yeux rivés sur le compteur!