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Service Public.

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? L'organisation est bonne dans l'ensemble
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Non
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Quelles améliorations préconiseriez-vous ? NA
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? Les impôts, la sécurité sociale.
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? NA
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Oui
Si oui, à quelle occasion en avez-vous fait usage ? Déclaration fiscale.
Des règles administratives jugées inutiles ou trop complexes ? NA
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Non
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Non
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? L'inclusion de Mayotte dans la communauté française était une faute politique. Maintenant que le mal est fait il faut assumer et mettre les moyens, en matière de sécurité notamment .... on est loin du compte.
Chercher une formation — satisfactions ou difficultés rencontrées : NA
Scolariser votre enfant — satisfactions ou difficultés rencontrées : NA
Chercher un emploi — satisfactions ou difficultés rencontrées : NA
Préparer votre retraite — satisfactions ou difficultés rencontrées : Service correct de la CNAV.
Demander un remboursement de soins de santé — satisfactions ou difficultés rencontrées : RAS.
Demander une aide pour une situation de handicap — satisfactions ou difficultés rencontrées : NA
Créer une entreprise — satisfactions ou difficultés rencontrées : NA
Recruter du personnel — satisfactions ou difficultés rencontrées : NA
Former du personnel — satisfactions ou difficultés rencontrées : NA
Rémunérer du personnel — satisfactions ou difficultés rencontrées : NA
Mettre fin à votre activité — satisfactions ou difficultés rencontrées : NA
Recruter une personne en situation de handicap — satisfactions ou difficultés rencontrées : NA
Rationaliser, réorienter, développer

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? Trop de niveaux: communes, départements, régions, nation.
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Non
Si oui, lesquelles ? Pas de missions sans moyens.
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? Aucun!
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? Santé, éducation, sécurité.
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Si oui, comment ? Compliqué, c'est à l'administration de définir ses procédures.
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? Compliqué, c'est à l'administration de définir ses procédures.
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? Davantage de moyens et de formation.
Chercher une formation — satisfactions ou difficultés rencontrées : Non applicable
Scolariser votre enfant — satisfactions ou difficultés rencontrées : Non applicable
Chercher un emploi — satisfactions ou difficultés rencontrées : Non applicable
Préparer votre retraite — satisfactions ou difficultés rencontrées : Non applicable
Demander un remboursement de soins de santé — satisfactions ou difficultés rencontrées : Remboursements rapides. En revanche, une part de plus en plus importante est laissée aux mutuelles, ce qui pénalise les ménages modestes. Il faudrait une meilleure couverture nationale pour les ménages les plus modestes uniquement.
Demander une aide pour une situation de handicap — satisfactions ou difficultés rencontrées : Non applicable
Créer une entreprise — satisfactions ou difficultés rencontrées : Non applicable
Recruter du personnel — satisfactions ou difficultés rencontrées : Non applicable
Former du personnel — satisfactions ou difficultés rencontrées : Non applicable
Rémunérer du personnel — satisfactions ou difficultés rencontrées : Non applicable
Mettre fin à votre activité — satisfactions ou difficultés rencontrées : Non applicable
Recruter une personne en situation de handicap — satisfactions ou difficultés rencontrées : Non applicable
Autres points sur l'organisation de l'Etat et des services publics : Il faut réorienter les services peu nécessaires et les doublons vers des services qui font défaut, notamment dans des territoires peu desservis.
une chaîne d'information européenne

Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Non
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Des règles administratives jugées inutiles ou trop complexes ? pour acheter une voiture, il nous faut passer par le site du gouvernement pour avoir un code, avant ce n'était pas le cas et sachant que nous n'avons aucun moyen de correspondre avec quelqu'un et que ce site n'est vraiement pas au point, je dirais que c'est une belle bourde.
Chercher une formation — satisfactions ou difficultés rencontrées : je suis en pleine reconversion professionnelle, sachant que cette reconversion vas aller de paire avec la transition écologique, il serait bien de créer une subvention qui nous permettrai de vivre le temps de finir cette formation. Si je me dirige vers une formation qui vas durer 5 ans, et que cette formation ne me laisse pas de temps libre pour travailler a coté, les choses sont difficile a gérer si on a pas des parents derrière soit.
Autres points sur l'organisation de l'Etat et des services publics : oui nous parlons d’Europe, et nous nous demandons comment devons nous nous y prendre pour nous donner le sentiment d’être citoyen européen? Je pense que l'un des éléments de cette réponse pourrais passer par la création d'une chaîne d'information européenne. nous avons aujourd'hui des chaines comme tf1 f2 ou bfmtv qui sont nombriliste au possible, sur le model américain ("nous somme le centre du monde, le reste on s'en fous") nous avons France 24 qui est beaucoup plus intéressant, de part sont aspect international, mais qui est surtout pour les dom tom au final. Je pense que nous devrions mettre en place une chaîne sur le model de france 24, avec plusieurs langues, une chaines partagée par tout les pays européens et qui aborderais les sujet d'actualité internationaux et européens. de fait, les gens seront moins a se focaliser sur leur nombril et aurons une véritable visibilités sur ce qui est fait au niveau de l’Europe, comment les choses avance, dans quel direction et des défis qui sont les nôtres au niveau international.
etat royaliste

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? beaucoup trop étatisé. les décisions d'un territoire ne sont pas obligatoirement  les mêmes sur  le territoire voisin. beaucoup trop de personnels dans les ministères sans en arriver au modèle de la Suède, on pourrait simplifier et faire d'énormes économies sur les ministères. Le train de vie de l'Etat aujourd'hui est celui d'une royauté!!
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Oui
Si oui, lesquelles ? le réglement des voies de circulation(les 80 km/h par exemple).
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? une agence ouverte à tous pour une accessibilité à internet avec du personnel généraliste. développer l’accès à internet c'est bien dans la mesure où tout le monde peut le faire. les personnes de 70 ans aujourd'hui ne sont pas nées avec ce système , donc leur donner la possibilité de se former, mais pas uniquement dans chaque organisation territoriale,mais de manière généraliste . Un centre par commune ou groupement de communes me parait indispensable.
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? aucun
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? les maisons de services publics.
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Si oui, comment ? qu'entent-on par fonctionnaire de terrain?
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? une formation.adapté à l'écoute et plus  en rapport avec la vie quotidienne et moins bureaucratique.
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? plus de coordination entre les différents territoires...
Faire simple dans la diversité

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? Parfaite
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Non
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? Aucun
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Oui
Si oui, en avez-vous été satisfait ? Oui
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? Évolution trop hétéroclite. Trop d’internet. L’humain c’est important
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Des règles administratives jugées inutiles ou trop complexes ? Le nombre de justificatifs
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Non
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? Unifier les processus et procédures
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? Imposer l’installation des médecins en fonction d’un nombre d’habitants
Demander un remboursement de soins de santé — satisfactions ou difficultés rencontrées : Système de paiement à l’APHP est ubuesque. Difficultés à se faire rembourser par les mutuelles
Recruter du personnel — satisfactions ou difficultés rencontrées : Garde d’enfants : parfait
transports des personnes : développer les petites lignes ferroviaires, augmenter des petites dessertes en autocar

Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Non
Si non, quels types de services publics vous manquent dans votre territoire ? Il semble utile de développer les propositions de transports du public. Dans les campagnes, les transports se limitent à quelques lignes de bus, desservant seulement quelques villes moyennes, à des horaires trop limités (1 desserte par jour). Les villages ne bénéficient pas de suffisamment de dessertes de bus.  De plus pour les villages qui sont traversés par des voies ferrées, les gares ne sont plus en fonctionnement pour l'accueil des passagers. La réouverture de lignes ferroviaires (en se basant déjà sur celles qui existent) permettrait de réduire le trafic automobile, développer un transport "propre" et plus sûr. Il faudrait plusieurs offres de trajets aller et retour quotidiens vers les plus grandes villes (lycées, entreprises, services comme ANPE...) Une desserte autobus-petites gares permettrait de désenclaver les villages et "remplir" les trains de petites lignes.
Administration trop normative

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? Trop normatif Trop compliqué Evoluer vers plus de pragmatisme et de simplicité
Demander une aide pour une situation de handicap — satisfactions ou difficultés rencontrées : La MDPH c'est comme atterrir dans un roman de Kafka ou dans une usine à gaz.  Des démarches sans arrêt renouvelées avec les mêmes  informations avec des délais infinis comme si on avait un enfant handicapé différent chaque année ! Une souplesse inexistante face à des situations forcement très sensibles et complexes. Un pragmatisme et un bon sens inexistant, on applique juste une norme et c'est aux aidants de rentrer dans les cases même si cela coute parfois plus chère à la collectivité. C'est l'esprit public même qui n'y est pas car l'administration n'a droit à aucune initiative.
Créer une entreprise — satisfactions ou difficultés rencontrées : Démarche auto entrepreneur plutôt facile
Recruter du personnel — satisfactions ou difficultés rencontrées : Utilisatrice de LE TESE qui effectivement facilite les démarches administratives mais l'application informatique est une horreur d'ergonomie et de rigidité. Vive la transformation digitale pour l'administration !
gérer l'incompétence de certains fonctionnaires

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? Administration impossible à réformer.
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Oui
Si oui, lesquelles ? Ecoles, collèges lycéee
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Si non, quels types de services publics vous manquent dans votre territoire ? lieu ou site internet permettant une évaluation ou une notation du fonctionnaire en face de vous.
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? toutes démarches administrative et consultation des dossiers
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Quelles améliorations préconiseriez-vous ? L'état devrait pouvoir se débarrasser des fonctionnaires incompétents, mal noté : un exemple un enseignant en formation ne peut être viré par un directeur d'école ou un maître formateur, alors que son incompétence est vérifiée.?
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? beaucoup de fonctionnaires d'état "pantouflards et peu aimables"
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? Education nationale et santé
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Des règles administratives jugées inutiles ou trop complexes ? Etre obliger de travailler avec un collègue violent ou alcoolique.
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Si oui, comment ? laisser plus de liberté aux supérieurs pour sanctionner les fonctionnaires faisant des fautes
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? Passage dans une école de formation avec un suivi psychopédagogique. Concours d'entrée et examen de sortie
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? aligner les rémunérations de ces fonctionnaires en Europe.
Chercher une formation — satisfactions ou difficultés rencontrées : Il manque un site référençant tous les concours par région et nationalement.
Scolariser votre enfant — satisfactions ou difficultés rencontrées : Choix d'une école impossible ... Meilleurs enseignants (généralement les plus agés ) dans les quartiers dits favorisés.
Rendre plus équitables les augmentations de salaires et de prestations

L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Non
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? L'éducation nationale
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? Les  services de santé
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? Etablir la notion de résultats; comme dans le privé
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? En ne fermant pas et même en rouvrant les services de proximité, postes, services fiscaux, maisons médicales
Pour un Etat raisonnable

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? L'administration devrait être à l'écoute des citoyens et essayer de les aider et pas uniquement les contrôler et les sanctionner
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Non
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? Internet ne simplifie pas forcément les démarches administratives et les déshumanise en supprimant le contact humain
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? la poste
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? L'administration fiscale
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Des règles administratives jugées inutiles ou trop complexes ? tous les formulaires en général, dans lesquels on vous demande plusieurs fois des renseignements qui ne sont pas nécessaires ou que l'administration a déjà et dont la fourniture ne résulte d'aucun texte législatif ou règlementaire
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Si oui, comment ? En leur laissant une marge d'appréciation personnelle
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? En l'orientant vers le service à l'usager
Préparer votre retraite — satisfactions ou difficultés rencontrées : Pas de problème particulier pour la liquidation de mes retraites
Demander un remboursement de soins de santé — satisfactions ou difficultés rencontrées : URSSAF Une tendance à réclamer des factures déjà fournies lorsque les frais sont élevés
Autres points sur l'organisation de l'Etat et des services publics : - Convaincre les élus et les fonctionnaires que l'argent public doit être géré avec la même rigueur que l'argent privé - Régler le problème des fonctionnaires sans affectation qui sont payés pour rester chez eux ou pire, qui ont un bureau ou ils se rendent sans avoir aucune fonction précise - Régler le problème du pantouflage pour lequel il faut fixer une durée courte (2 ans) à l'issue de laquelle il faudra abandonner son statut ou réintégrer la fonction publique
service public

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? trop importante trop lourd trop puissante.ALLEGER
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Oui
Si oui, lesquelles ? tout ce qui touche à la vie quotidienne des habitants , à leur environnement. GARDER LE REGALIEN
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Si oui, comment ? mais qu'ils soient bien identifiés . pas de doublon entre les services
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? accueil et respect des usagers qui les font vivre. sans eux pas d'emploi? sens de l'intérêt commun.
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? antennes dans les quartiers. accueil individualisés sur RV pour s'adapter aux disponibilités de chacun et éviter les attentes groupées qui énervent.
Autres points sur l'organisation de l'Etat et des services publics : l'intercommunalité a rendu les services plus complexes et parfois des doublons. il faut identifier les fonctions de chacun et supprimer des intermédiaires devenus inutiles  comme les départements au profit des régions qui auront une vision plus large pouvant permettre plus de mobilité.
Enseignement et école

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? Les démarches administratives sont souvent complexes et longues à faire ! Contacter les services de l'administration (inspection académique, impôt) est parfois compliqué ; l'amplitude horaire est trop faible...
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Non
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? Vivant dans une petite commune, et à proximité d'une autre un peu plus importante, l'accès à des transports ferroviaires n'est pas aisée ; pourquoi ne pas recréer une ligne qui existait avant (les rails sont d'ailleurs en place - St-Pourçain sur Sioule), afin de facilité les déplacements ?
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Des règles administratives jugées inutiles ou trop complexes ? Demander des aides, par exemple, au niveau de la rénovation de l'habitation principale (crédit d'impôt, rachat de CEE, prime énergétique, ...), est très opaque, car il est très difficile, même en se documentant, de savoir ce à quoi l'on a droit, plus de transparence me semble indispensable, il faut que ce type d'informations soit plus facilement accessible !
Autres points sur l'organisation de l'Etat et des services publics : Le travail réalisé par les enseignants du 1er degré, sur le terrain, n'est pas assez valorisé, financièrement, au regard de tout ce qui est périphérique aux 24h d'enseignement ; leur pouvoir d'achat s'étiole, d'année en année ; c'est inadmissible !  Également, les écoles, selon leur localisation géographique, ne sont pas toutes sur un même pied d'égalité ; les enseignants RASED sont de plus en plus rares ou surchargés, les services de médecine scolaire sont déficients, les postes d'EVS n'existent plus, alors que ces personnels permettaient, outre l'aide administrative, d'aider aussi, ponctuellement, l'enseignant à soutenir les enfants en difficulté (qui sont, du reste, de plus en plus nombreux chaque année, ...) !!  De même, pour les directeurs d'école, il est inacceptable que les démarches administratives ne soient pas simplifiées et que les aides auxquelles ils pourraient prétendre (jours de décharge de direction, EVS), ne leur soient pas accordées !  En résumé, la situation de l'école, en général, ne s'arrange pas, et ce qui est proposé est largement insuffisant... Et, au final, qui en subit les conséquences : les élèves.
Plus de pouvoir aux collectivités locales

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? Cette organisation devrait être simplifiée : millefeuille administratif
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Oui
Si oui, lesquelles ? Décentralisation des finances, santé, éducation, sécurité, aides sociales
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Non
Si non, quels types de services publics vous manquent dans votre territoire ? Par exemple, un seul jour d'ouverture au public pour les services de la Carsat
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? Internet se développe très bien mais n'est pas accessible à tous et partout
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Quelles améliorations préconiseriez-vous ? Mettre en place ces nouvelles formes de services publics afin que nous puissions les évaluer. L'idée nous semble bonne.
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? L'évolution numérique est positive, mais engendre des difficultés pour une partie de la population
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? Ce n'est pas tant l'évolution mais plutôt les désagréments liés à la fermeture de certains services
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Des règles administratives jugées inutiles ou trop complexes ? Exemple : règles très contraignantes  pour une création d'entreprise, une construction ......
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Si oui, comment ? Dans le cadre d'une décentralisation effective
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? en l'allégeant
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? Réinvestir ces territoires
Préparer votre retraite — satisfactions ou difficultés rencontrées : ouverture des centres Carsat insuffisante et nécessitant parfois un jour de congé, perte de documents, informations divergentes selon les personnes rencontrées, aucune information sur les caisses complémentaires, souvent la préparation de la retraite se résume à un flou artistique !
Demander un remboursement de soins de santé — satisfactions ou difficultés rencontrées : satisfaisant
Demander une aide pour une situation de handicap — satisfactions ou difficultés rencontrées : Ayant eu à constituer une dossier MDPH à la suite d'un arrêt pour Burn Out, auprès de la Maison des personnes Handicapées de l'Hérault, aucune difficultés.
Mettre fin à votre activité — satisfactions ou difficultés rencontrées : Lors d'une cessation d'activité libérale, aucun problème
Autres points sur l'organisation de l'Etat et des services publics : Dans l'immédiat, non
Transport des colis en zone rurale

Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? Le développement des ventes sur internet engendre une croissance exponentielle de la distribution des colis à l'unité et donc une multiplication des camionnettes circulant souvent au delà des vitesses autorisées sur les routes de campagnes. Ce type de transport, aujourd'hui totalement libéralisé doit faire l'objet d'une meilleure régulation visant à limiter le nombre de véhicules en circulation, par exemple en obligeant les transporteurs à se connecter aux services de la Poste pour les parcours terminaux en zone rurale.
La fin de vie.

Autres points sur l'organisation de l'Etat et des services publics : Pouvoir mourir dans la dignité sans être obligé d'aller en Suisse. Légaliser l'euthanasie et le suicide assisté en France.
Assouplir les CONTROLES TECHNIQUES des véhicules qui roulent peu

Autres points sur l'organisation de l'Etat et des services publics : DEJA VOS QUESTIONNAIRES SONT TROP LONG ET SERONT INCOMPREHENSIBLES POUR NOMBRE DE FRANCAIS QUI N ONT PAS BEAUCOUP ETUDIE ( je suis prof des écoles avec des enfants en difficulté, je vois ce que sont capables de lire les ados et même leurs parents....) PASSONS ....   les contrôles techniques devraient tenir compte des kilométrages faibles accomplis par des personnes à petits revenus et ne pas etre "tous les deux ans" mais "tous les 2 ans ET/OU tous les 25000km" .  de plus, dans les campagnes, beaucoup de petits voitures ou utilitaires devraient être assujetis à un contrôle s'apparentant à celui des véhicules historiques, basé sur freinage, éclairage, pollution (pourquoi pas) mais n'obligeant pas là aussi des personnes à faibles revenus à mettre à la casse des véhicules sous prétexte de corrosion ou d'un lève vitre qui ne descend plus. Ils ne mettent en danger personne
attribution de la nationalité française

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? Vers une importance croissante donnée aux régions, associée à la disparition du département et des communes anciennes après regroupement.
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Oui
Si oui, lesquelles ? Le soutien à l'activité économique, l'enseignement en le décentralisant complètement et en le libérant des carcans administratifs.
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? Des modalités d'échange plus généralisées (à l'image de ce que fait l'administration fiscale)
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? L'administration fiscale
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? L'éducation nationale, monstre administratif monolithique comme il en existe peu dans le monde, tant ils ont démontré leur inefficacité. C'est une révolution qu'il faut faire.
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Si oui, comment ? En les formant mieux, et en les contrôlant (l'autonomie suppose le contrôle à posteriori).
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? Y ajouter une bonne dose de formation aux relations humaines.
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? Je ne sais pas.
Préparer votre retraite — satisfactions ou difficultés rencontrées : Facilité de mise en place de la retraite.
Demander un remboursement de soins de santé — satisfactions ou difficultés rencontrées : Rapidité de la Caisse d'Assurance Maladie, facilité de transmission des informations : carte Vitale, etc.
Créer une entreprise — satisfactions ou difficultés rencontrées : Au début, fonctionnement chaotique de la déclaration d'une auto entreprise en ligne.
Recruter du personnel — satisfactions ou difficultés rencontrées : Une jungle chronophage qui m'a faire renoncer à recruter tant il fallait d'énergie pour gérer le moindre incident.
Former du personnel — satisfactions ou difficultés rencontrées : Système de formation professionnelle indigent, inadapté, coûteux, inefficace : il enseigne au lieu de former.
Autres points sur l'organisation de l'Etat et des services publics : Il faut transformer le système de formation professionnelle pour l'adapter au monde économique, aux nécessités des entreprises, et en contrôler l'efficacité de manière extrêmement rigoureuse. Les masses d'argent sur représente ce secteur attire des gens qui n'ont rien à y faire.
Maitrise des dépenses

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? Que les rapports de la cour des comptes soient suivis d'effets : plan d'actions et suivi
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? Démarches par internet
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Préparer votre retraite — satisfactions ou difficultés rencontrées : Point positif : dossier et reconstitution de carrière en ligne
Mettre fin à votre activité — satisfactions ou difficultés rencontrées : Dossier de retraite déposé par internet, mais il serait souhaitable de ne déposer qu'un seul dossier pour la retraite de base et la retraite complémentaire. Il est nécessaire d'accroitre les quota de données transmissibles par internet pour éviter qu'un correspondant vous réponde à une demande d'extension que la seule solution est d'envoyer les documents par courrier.
Rôle de l'Etat...

Autres points sur l'organisation de l'Etat et des services publics : Décentraliser, centraliser, faire et défaire c’est toujours refaire !  On passe notre temps à expliquer qu’on fera des économies en réorganisant … Que de temps perdu ! Que d’argent gâché !  Ce n’est pas aux citoyens de répondre à ces questions car quelle que soient les réponses elles ne seront pas objectives.   Moderniser, réorganiser, réaffecter prévoir les besoins aujourd’hui et surtout de demain c’est le rôle de l’état !  Il ne faut pas avoir fait l’ENA pour comprendre que ces questions orientées ne sont que jeux de pouvoirs, de personnes, de partis politique…
mieux manager les agents publics

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? L'organisation actuelle est peu lisible et ses niveaux sont pléthoriques. Il semble qu'il puisse y avoir compétition entre plusieurs niveaux qui sont compétents sur les mêmes sujets. Il faudrait supprimer le département en répartissant ses compétences aux régions et communes
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Non
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? les services communaux
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? la sécurité sociale
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Si oui, comment ? En leur fixant des objectifs clairs, en les responsabilisant dans l'atteinte de ces objectifs, en les rémunérant en fonction de leur implication au travail et de la qualité du service renduGrâce à plus de proximité
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? Il faut obliger les responsables à s'impliquer plus dans le management de leurs collaborateurs et les évaluer en conséquence. Il faut les former aux bonnes pratiques managériales et les amener à être plus courageux. Le principe de management actuel c'est pas de conflit avec les représentants syndicaux, c'est "pas de vague". La reconnaissance de l'individu est la même quel que soit le résultat du travail effectué. Dans ces conditions pourquoi se fatiguer à organiser le travail de ses collaborateurs et pourquoi les contrôler...
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? Grâce à une meilleure explication des enjeux et à plus de proximité
Préparer votre retraite — satisfactions ou difficultés rencontrées : site internet bien adapté
Demander un remboursement de soins de santé — satisfactions ou difficultés rencontrées : délai de remboursement de la sécurité sociale trop longs, jusqu'à 6 mois
Simplifier et économiser sur les strates administratves

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? Regroupements dans des maisons de services publics dans les campagnes permettant de décentraliser ces services.Exemple:au lieu de supprimer des bureaux de Poste y adjoindre CAF PÔLES EMPLOIS ETC
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Non
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Non
Si non, quels types de services publics vous manquent dans votre territoire ? Justice Finances Perception
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? Non, ils se sont éloignés du citoyen
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? Finances
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Non
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? En mettant le personnel nécessaire et en arrêtant de réduire les horaires d’ouverture
Autres points sur l'organisation de l'Etat et des services publics : C’est surtout le nombre des collectivités territoriales qu’il faut reduire.Les pôles territoriaux sont inutiles (pas un citoyen sur mille ne sait de quoi il s’agit) Les Communautes de Communes doivent être les nouvelles Communes à condition d’etre Moins grandres (il y en a avec 94 communes) et d’elire Leurs membres au suffrage universel direct afin d’eviter Des arrangements de couloir et des Denis de démocratie. Enfin les logements sociaux ainsi que leur attribution devraient se faire au niveau des Communautés de communes qui sont les nouveaux espaces économiques et sociaux
MISSIONS

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? Trop de services et trop de fonctionnaires
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Non
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Non
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? Les plate-formes ne répondent pas toujours efficacement aux demandes
Chercher une formation — satisfactions ou difficultés rencontrées : Pôle Emploi, mission locale : très mauvaise connaissance du tissu économique et social. Du droit du travail
Scolariser votre enfant — satisfactions ou difficultés rencontrées : Education Nationale : Pour l'orientation professionnel pas de connaissance des métiers recherchés. Pas de valorisation des contrats en alternance.
Chercher un emploi — satisfactions ou difficultés rencontrées : Pôle Emploi : Suivant l'agent pas de prise en compte de l'âge des difficultés de remise à niveau (surtout informatique), pas de connaissance des contrats.
Préparer votre retraite — satisfactions ou difficultés rencontrées : CARSAT : Délai très long et aucune information si ce n'est le délai qui n'est pas respecté. Demande de documents (arrêts maladies qui datent de plus de 20 ans...). Derniers bulletins de salaires quand la DADS a déjà été faite.
arreter de fermer

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? rapprocher l'administration de ses usagers : permettre d'échanger avec des etres humains plutôt qu'avec des plateformes téléphoniques ou des sites internet mal conçus
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Non
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Non
Si non, quels types de services publics vous manquent dans votre territoire ? poste, saté, impôts...
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? aucun. tous se sont éloignés géographiquement et téléphoniquement (les numéros directs ont été supprimés, on est obligé de perdre un temps fou via des plateformes, quand un numéro de téléphone est communiqué, ce qui est loin d'être toujours le cas, pour généralement s'entendre dire que "tous les correspondants sont occupés, merci de renouveler votre appel ultérieurement")
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Des règles administratives jugées inutiles ou trop complexes ? . urbanisme (les PLU en zones rurales sont parfois aberrants) . édition des cartes grises ou du permis
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? adapter les horaires d'ouvertures aux usagers (matin, midi, soir)
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? . rapprocher les services de ceux qui s'en servent (je dois par exemple parcourir 120 km aller retour au minimum pour me rendre dans mon centre des impôts) . l'hopital le plus proche est à une heure de route . pour obtenir un rdv chez certains spécialistes médicaux (ophtalmo par exemple), il y a un an d'attente
Contribution

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? L'organisation de l'Etat et des administrations devrait être allégée, mieux formée et plus polyvalente. Plus simple, plus proche de ses citoyens.
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Oui
Si oui, lesquelles ? La limitation de la vitesse sur les routes, par exemple. L'installation de centre de soins pour alléger les urgences. Le réseau des transports publics. La végétalisation des villes.
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? La demande des aides sociales pour les personnes agées
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Oui
Si oui, en avez-vous été satisfait ? Non
Quelles améliorations préconiseriez-vous ? Le délai pour prendre un rv, 2 mois pour refaire sa carte d'identité à Paris est incroyable ! alors que c'est moins long ailleurs ! Et plus de formations, il y a trop de gens incompétents ou mal formés dans les services d'aides sociales.
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? Vu que ça prend plus de temps qu'avant pour refaire sa carte d'identité, je n'appellerai pas ça une évolution. La prise de RV est une bonne idée, mais pourquoi cette perte de temps ?
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? Les aides sociales. Quand une personne âgée va voir une assistante sociale, et qu'elle lui dit qu'elle n'a pas le droit au minimum vieillesse parce qu'elle est propriétaire, c'est de l'incompétence  ou une mauvaise formation. On devrait pouvoir faire réviser son dossier par des personnes différentes tous les 2 ans pour vérifier que tout est correct.
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Si oui, comment ? En leur donnant une meilleure formation et plus de responsabilité.
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? Plus de formations et de contrôles.
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? Créer des centres de services publics avec des gens polyvalents. Et des centres de multi-soins pour aider les médecins à se regrouper.
Accessibilité des services publics

Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Non
Si non, quels types de services publics vous manquent dans votre territoire ? L'accès des services publics exclusivement par internet ou centrale d'appel téléphonique (souvent par numéro payant!) n'est pas suffisant. Il faut garder la possibilité des contacts humains.
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Oui
Si oui, en avez-vous été satisfait ? Oui
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Préparer votre retraite — satisfactions ou difficultés rencontrées : Très insatisfait des services de la CNAV pour préparer ma retraite. Une fois reçu par un agent qui, par non connaissance des procédures ou incompétence a bloqué le dossier, impossible d'entrer en contact avec qui que ce soit par internet car le dossier était réputé être "en cours de traitement". Le service téléphonique 3960 (où en plus on paye des temps d'attente infinis!) également inefficace face à une situation Kafkaïenne. Une telle administration devrait permettre un contact facile avec les administrés plutôt que de s'emmurer dans des défenses imprenables! Au bout de cinq mois j'ai été obligé de trouver par relations quelqu'un qui débloque le dossier à la CNAV. Malheureusement tout le monde n'a pas cette possibilité, et eux, par frustration, finiront par voter extrême droite ou extrême gauche.
etat

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? simplification et bienveillance
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Non
Si non, quels types de services publics vous manquent dans votre territoire ? transport en commun
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? consultation des citoyens
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Des règles administratives jugées inutiles ou trop complexes ? demander des formulaires d'une autre administration. Par exemple la CARSAT reversion m'a demandé une notification de pension d'artisan, gérée par la branche AVA de la CARSAT.
Utiliser correctement les moyens existants

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? Beaucoup trop complexe ! Beaucoup de temps passé à faire de la paperasse, souvent en double ou triple !  Simplifier, regrouper et recouper  informatiquement et pouvoir avoir un interlocuteur à proximité, (mairie, poste)
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Non
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? Des interlocuteurs efficaces capables de résoudre les problèmes et cas spécifiques ou corriger des erreurs sur internet. Actuellement corriger une erreur devient un parcours du combattant. (ex ANTS carte grise )
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Oui
Si oui, en avez-vous été satisfait ? Oui
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? aucun
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? Les aides en local, au niveau de la mairie, avec une compétence fiscale, sociale…
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Des règles administratives jugées inutiles ou trop complexes ? Remplir des dossiers complexes et pas toujours très explicites.
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? Leur donner des formations adaptées
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? Leurs donner plus de moyens
Demander un remboursement de soins de santé — satisfactions ou difficultés rencontrées : Remboursement de visite médicale à l'étranger .
Demander une aide pour une situation de handicap — satisfactions ou difficultés rencontrées : Suppression des droits 100% suite à un AVC après 5 ans , Pourquoi ? CPAM
Autres points sur l'organisation de l'Etat et des services publics : Stopper les changements incessants de régles. Créer une base informatique pour éviter de remplir maintes fois des dossiers similaires. Mettre des interlocuteurs formés en proximité.