Etre au service de l'Etat, c'est d'abord être au service des citoyens qui le composent

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? Diminuer le nombre de communes et d'intercommunalités, en tous cas mettre fin aux postes qui font double emploi. Trop souvent l'administration démontre qu'elle ne se sent pas au service des citoyens. Les agents au contact des citoyens devraient être formés à écouter les citoyens dans leurs démarches dans le but de les aider, plutôt que de faire obstacle à leurs demandes avec zèle. Nos administrations ont d'abord remplacé les agents au guichet par des numéros d'appels. Evidemment, sans recruter le nombre de répondants nécessaires. Alors elles ont créé des sites internet prétendument interactifs mais 1/ qui ne répondent pas à toutes les questions posées ou demandes administratives, et sans explication, 2/ proposent d'appeler un numéro de téléphone si l'on n'obtient pas l'information cherchée sur le site, mais bien sûr aucune réponse par téléphone n'est possible, faute d'agents.
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Non
Si oui, lesquelles ? non car à chaque fois qu'il transfère ces missions, leur financement est rendu plus difficile et aléatoire. Les collectivités territoriales, en l'absence de revenus propres sont tributaires des donations de l'Etat. Pour l'Etat c'est une façon de se laver les mains (se débarrasser de missions) au détriment de la qualité de ces missions.
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? Internet n'est pas une solution, en tous cas pas les sites internet dédiés (70% des utilisateurs d'internet naviguent sur internet via une application mobile, téléphone intelligent ou tablette, et non sur un ordinateur de bureau). Développer des démarches par le web ne s'entend que si l'on maintient un lien de proximité avec les citoyens, par des services d'appel téléphoniques et/ou des guichets. Internet n'est utile que lorsque l'on sait ce que l'on cherche, beaucoup moins pour y comprendre comment faire valoir des droits lorsque l'administration ne répond pas.
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Des règles administratives jugées inutiles ou trop complexes ? je suis témoin de nombreuses personnes se voyant refuser une autorisation préalable de soins à l'étranger pourtant garantie par le droit européen. Ce droit dit que les mesures permettant d'obtenir une autorisation préalable ne doivent pas être disproportionnées ni arbitraires.  L'expérience montre le zèle développé par les caisses d'assurance maladie pour faire obstacle à ce droit. Ces caisses ne sont pas l'Etat, mais les règles sont dictées par l'Etat.
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Si oui, comment ? Revoir l'autonomie de l'agent par rapport aux très nombreuses commissions qui décident sans tenir compte de l'avis de l'agent. Les élus locaux devraient suivre une formation d'aptitude à administrer une commune ou autre collectivité territoriale: règles financières, règles comptables, fiscales, droit administratif. Une validation de cette formation devrait être requise avant de se porter candidat à certaines fonctions électives.
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? Si l'on entend par fonctionnaires de terrain ceux qui sont en contact avec le public, d'abord les sensibiliser à ce que servir l'Etat, c'est d'abord exercer son métier auprès des citoyens.
Chercher une formation — satisfactions ou difficultés rencontrées : Universités: je n'ai pas (encore) trouvé vers quelle université me tourner pour Valoriser Mes Acquis (Valorisation des Acquis de l'Expérience Professionnelle) ni un service universitaire inter-régions pour m'y aider
Chercher un emploi — satisfactions ou difficultés rencontrées : Pole Emploi: l'agent n'a pas été capable de comprendre ma profession, ni comment la coder. Par défaut, le code "secteur social" m'a été attribué et pendant les deux années où j'ai été à la recherche d'un emploi, je n'ai reçu que des offres qui n'avaient absolument rien à voir avec mes compétences ni ma recherche.