Réformer l'Administration pour la rendre plus efficace et les fonctionnaires plus heureux.

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? Je travaille dans une grande multinationale et ma femme dans la fonction publique. Je constate que l'organisation du travail dans la fonction publique a très peu évolué en 30 ans en comparaison du privé : hiérarchie pesante, bureaucratie, mépris des catégories A envers les B ou C et des B envers les C, peu de reconnaissance, pas d'augmentation, pas non plus pour récompenser en fonction des résultats, mobilité pour les C par des commissions peu transparentes, un certain immobilisme, pas de télétravail, des bureaux à l'ancienne. Au final, on a des fonctionnaires déconsidérés, peu valorisés et peu motivés. Ce qui m'inquiète particulièrement, c'est l'écart entre des entreprises privées qui doivent se transformer et remettre en question en permanence et la fonction publique qui évolue très lentement.
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Non
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Non
Si non, quels types de services publics vous manquent dans votre territoire ? Qualité des services hospitaliers qui sont en manque de personnel avec un impact sur la santé publique. Disposer de plus de professeurs pour réduire le nombre d'élèves par classe (30, c'est beaucoup trop pour prendre en chaque élève).
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? Tous les services peuvent être pris en charge sur internet quasiment, à condition de disposer en cas de besoin d'accompagnement d'une plateforme téléphonique efficace, avec du personnel formé (et pas délocalisé à l'étranger) et disponible aux heures ouvrées et le week-end .
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Oui
Si oui, en avez-vous été satisfait ? Non
Quelles améliorations préconiseriez-vous ? J'ai pris un RV aux Impôts à Massy et en parallèle écrit un mail sur la plateforme centrale des impôts. J'ai eu 2 réponses différentes. Au final, j'ai déclaré ce que m'a indiqué l'agent par mail car c'était le seul écrit que j'avais et donc preuve.
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? Oui grâce à la numérisation mais le travail de saisie a été déporté sur l'usager, d'où une réduction de coût mais nous ne sommes pas rémunérés pour ce travail supplémentaire. (ex : Auparavant, des fonctionnaires des impôts devaient saisir nos déclarations manuscrites. Aujourd'hui, nous le faisons nous mêmes mais nous n'avons plus aucune rétribution pour cela).
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? Toutes les administrations qui sont encore trop hiérarchisées, bureaucratiques et pas assez productives. Elles doivent rechercher l'efficacité et se tourner plus vers leurs clients, les usagers.
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Non
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Des règles administratives jugées inutiles ou trop complexes ? Oui pour les déclarations d'impôts. Les règles sont parfois très complexes et mêmes les agents des impôts peuvent s'y perdre.
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Si oui, comment ? Indispensable. Il faut casser les barrières entre les catégories A, B, C et donner de l'autonomie,  de l'initiative à toutes les catégories, y compris les C pour libérer les énergies, la créativité et augmenter la motivation.
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? Oui. Notamment les concours d'accès sont très théoriques et pas assez tournés vers la réalité pratique du métier.
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? Se réformer en s'inspirant des méthodes d'organisation du travail des entreprises privées, en retenant celles qui ont démontré leur efficacité et leurs effets positifs sur les résultats, le travail et les salariés.
Scolariser votre enfant — satisfactions ou difficultés rencontrées : Le contenu des cours du lycée BAC ES, souvent très théorique et éloignée des réalités de l'entreprise. Exemple : Sujets de bac d'anglais avec des textes d'écrivains comme Philip Roth, avec du vocabulaire comme "roach", c'est-à-dire "gardon", complètement inutile dans une entreprise internationale. Pas contre, pas d'étude de textes des médias contemporains ou d'anglais Business.
Demander un remboursement de soins de santé — satisfactions ou difficultés rencontrées : La sécurité sociale de ma femme, pas connectée informatiquement avec ma mutuelle. D'où du papier et des timbres.