Diminuer la paperasse et les décisionnaires en série

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? Il y a trop de fonctionnaires pour un résultat de plus en plus miteux et pitoyable avec, à la clé, la disparition des services publics de proximité pour obtenir quoi? Encore moins d'efficacité!  L'education Nationale demande toujours plus de moyens pour un classement PISA qui dégringole : on arrête tout et on recommence! On forme les "profs" au vrai monde du travail et à la société telle qu'elle est, pas comme ils la rêvent! Si cela demande de les re-former ou leur apprendre à travailler correctement, on le fait, point! Le "mille-feuille administratif" est énorme, il faut diminuer son épaisseur. Certaines entités font le même travail chacune dans leur coin : quelle efficacité risible! La fonction hospitalière est très largement sous-dotée en personnel : faites sauter le numérus clausus pour arrêter de faire embaucher des médecins intérimaires qui coutent parfois des dizaines de milliers d'euros au mois (merci TF1 pour ce reportage édifiant!) ou des médecins qui viennent d'autres pays et ne connaissent ni notre langue ni parfois nos méthodes de soin!!!
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Non
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Non
Si non, quels types de services publics vous manquent dans votre territoire ? Présence de services de maintien de l'ordre en permanence ! Et non dépendre d'une gendarmerie qui se déplace parfois 2 heures après le problème 'pour "constater"...
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? Un service des cartes grises qui fonctionne correctement, déjà, peut-être, avant de se lancer dans autre chose??? Service des permis de conduire sur internet, informations et résolution des problèmes des impots locaux et sur le revenus informatisés qui soient TRES réactifs (pas juste un téléphone surtaxé à appeller, pouvoir laisser un message ou un téléphone et être recontacté si besoin! La "sécurité sociale" fait cela déjà très bien, avec un délai maxi de 48h!)
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Oui
Si oui, en avez-vous été satisfait ? Oui
Quelles améliorations préconiseriez-vous ? Savoir TOUT ce qu'il faut fournir comme document AVANT le rdv ou de se déplacer pour éviter plusieursd allers-retours, comme c'est très souvent le cas encore
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? Les pièces d'identité
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? impots, sécurité intérieure (tout confondu), les services des préfectures (pas des robots sans ames qui n'ont rien à faire de vous et de vous aider à résoudre votre problème),
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Des règles administratives jugées inutiles ou trop complexes ? Obtention d'un nouveau permis de conduire après perte de tous mes papiers : passage à la gendarmerie, puis obtenir une nouvelle pièce d'identité (3 mois) puis alors pouvoir prendre un rdv sur internet PENDANT LA NUIT (vers 5 heures du matin) à la préfecture pour 15 jours plus tard, y fournir près d'une demi-douzaine de documents différents dont tous les contenus étaient identiques puis, une fois le dossier remis, aucune vérification sur place, tout le reste de la procédure est par téléphone avec envois/renvois par la poste, chaque manque étant traité "à la suite l'un après l'autre", pas de "il manque cela ET cela ET cela" en une seule fois. Carte grise à 2 noms : chaque modification administrative nécessitera l'agrément des 2 personnes, même si c'est pour sa destruction après accident. Impôt dans le couple : couple dont 1 des 2 membres doit travailler à plus de 100kms du domicile conjugal. Le couple a donc une résidence secondaire fiscalement en la présence de l'appartement situé à proximité du lieu de travail du conjoint "éloigné". Avec les déclarations administratives compliquées qui vont avec... La vignette crit'air qui donne un numéro (et donc une autorisation de circuler ou pas en pollution) qui ne tient pas compte de la pollution réelle du véhicule mais juste de son année de fabrication: mon véhicule daté de 2001 pollue beaucoup moins qu'un "4x4" très récent et pourtant lui pourra rouler, et moi pas, en cas d'alerte à la pollution.
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Si oui, comment ? Possibilité d'intervenir n'importe où et n'importe quand, sans devoir prévenir si ce sont des agents pour les contrôles. Pas de chiffre à faire, mais de la qualité et de l'attention dans les contrôles, l'aide prodiguée et les services apportés!
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? Les fonctionnaires DANS LEUR ENSEMBLE (et pas que les "petit d'en bas") doivent être formés et informés de la vie en dehors de leur fonction. Cela veut dire des enseignants qui connaissent la réalité du marché de l'emploi, qui savent maitriser l'outil numérique et qui "retournent régulièrement à l'école" (pour ne pas dispenser des cours qui ont parfois 15 ans d'ancienneté...). Des agents d'accueil humains et qui ne parlent pas comme des robots et traitent les gens comme des déchets (vécu à de nombresues reprises). Une diminution TRES importante et drastique de toutes les déclarations, documents à fournir pour obtenir une décision, une autorisation ou un document administratif. Arrêter les commissions, sous-commissions, etc qui délibèrent sur le même sujet sans tomber d'accord et se renvoient la faute. Des chefs de service qui n'exigent plus du chiffre mais de la qualité dans le traitement des demandes/contrôles. Si un fonctionnaire fait une faute, il en subit les conséquences, pas juste une mutation avec parfois une augmentation. C'est à dire pourquoi pas un licenciement, comme dans n'importe quelle société? Appliquer AU MOINS les 32h partout, sinon les 35h, comme dans le privé! Remettre en place le jour de carrence. Si un fonctionnaire est absent pour une période supérieure à quelques semaines, pouvoir le remplacer par un contractuel/intérimaire.
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? Beaucoup plus d'humanité, d'écoute, de formation des agents, de numérisation des échanges. Moins de documents à fournir (assez des papiers en 3 exemplaires!!!), de suspicion. Faire sauter le numérus clausus pour que davantage de médecins soient formés et puissent s'établir partout en France avec, si besoin, une aide (financière, logistique, administrative) pour s'installer dans des zones rurales ou en déficit de praticiens. Accélérer le déploiement du très haut débit sans qu'il y ait la moindre zones blanches pour que les gens  très éloignés géographiquement puissent contacter les administrations, un médecin,... Arrêter les regroupements de communes parfois délirants pour diminuer les coûts de gestion phénoménaux et rajouter une couche administrative souvent inutile. Présence des forces de l'ordre permanente et pas à 20 ou 30kms...
Chercher un emploi — satisfactions ou difficultés rencontrées : Pôle emploi est totalement déficient : rendez-vous pris pour 2 semaines après le début effectif de ma période de chômage rémunérée (donc perdue), conseiller jamais disponible, rdv physiques inexistants et téléphoniques d'une durée de quelques minutes à chaque fois. Les ateliers ne servent à rien, j'ai refait mon CV à l'aide de ma compagne et me suis entrainé aux entetiens avec l'aide de ma famille/conjointe. RIEN de ce qui m'a été donné comme information ne m'a été utile, j'ai fait mes recherches d'emploi seul et obtenu mon poste à l'aide de mon réseau de connaissances. Mon espace "chercheur d'emploi" a dysfonctionné régulièrement et j'ai même dû refaire cet espace une fois en totalité pour cause de bug informatique. Venir physiquement sur site n'apporte rien, sauf du stess au contact des gens désespérés qui viennent sur place et à qui on ne peut rien apporter comme solution..... Bref, à part l'obligation légale de s'incrire à pôle emploi, je me suis débrouillé seul.
Demander un remboursement de soins de santé — satisfactions ou difficultés rencontrées : Traitement des feuilles papiers excessivement long (j'ai fini d'être remboursé 14 semaines après une opération).  Service téléphonique surtaxé et assez souvent désagréable en cas de demande d'information. Problèmes informatiques réguliers pour les prises en charges. Feuilles d'arrêt maladie encore au format papier. Les informations administratives (adresse, état civil, etc) entre ma surcomplémentaire obligatoire et ma mutuelle ne circulent pas. Traitement par carte vitale très efficace et rapide (moins de 5j). CAMIEG/MUTIEG
Demander une aide pour une situation de handicap — satisfactions ou difficultés rencontrées : Mes dossiers de reconnaissance er renouvellement du statut de travailleur handicapé sont traités sous 8 à 9 mois. Le temps d'attente pour DEPOSER son dossier est très long, généralement 3 à 4 semaines. Mon dernier dossier a été traité en presque 1 an lors de mon dernier renouvellement car cette fois là, le médecin de la mdph était parti à la retraite 1 an plus tôt sans avoir été remplacé...
Autres points sur l'organisation de l'Etat et des services publics : Une diminution très conséquente des normes et aussi des documents à fournir (qui contiennent toujours les même informations mais sur des cerfa différents) permettrait une bien meilleure efficacité du traitement des dossiers et des problèmes des français. Faire simple, direct, sans possibilité d'aller "à droite à gauche" pour contourner le problème : tous pareils, sans passes-droits!