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Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? les administrations sont composées d'agents qui essayent  et sont volontaires pour s'adapter aux évolutions décidées. Au prétexte d'économies, on ferme des bureaux de proximité, on relocalise les services, on dématérialise. Pourtant, le service public demande du contact direct, de l'échange, ce qui n'est plus possible. La centralisation administrative conforte la désertification des zones rurales. Pourquoi ne pas envisager, puisque les mairies subsistent malgré la création des intercommunalités (d'ailleurs la reconnaissance du rôle des maires montre bien le besoin de proximité administrative), des journées de permanences dans des locaux mis à disposition. Cela nécessiterait de former des agents polyvalents dans différents domaines, ou former à guider les citoyens dans leurs démarches puisque le tout électronique deviendra la règle. Et dans des cas plus complexes, que cet agent soit le relais pour transmettre et faire suivre le dossier concerné, afin d'assurer une réponse dans les meilleurs délais. Je pense que de nombreux agents que l'on délocalise du fait de la suppression de leur emploi géographique seraient volontaires. Toute fermeture d'administration dans une commune entraîne une mobilité forcée de fonctionnaire.
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Oui
Si oui, lesquelles ? L'état doit conserver les missions régaliennes pour assurer un traitement équitable des citoyens sur le territoire. Cela est nécessaire également pour éviter de l'interventionnisme dans les décisions du fait de trop de proximité. La gestion des infrastructures locales (routes, ponts, bâtiments publics) ainsi que les services de secours ou de soins. L'état doit également conserver le programme scolaire qui doit rester national par égalité. Qu'on leur laisse également la possibilité de participer aux décisions ou débats qui restent prises par un service central.  Qu'on laisse également la région qui a à charge le reseau routier de décider des conditions de la mise en place d'une vignette, d'une taxe poids lourds (ex projet eco taxe), puisque nos impôts finances leur remise en état pour des détériorations liés au passage de poids lourds étrangers en transit le plus souvent, alors qu'ils ne supportent aucun frais (y compris les taxes sur le carburant puisque disposant d'une autonomie suffisante pour traverser le pays).
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Si non, quels types de services publics vous manquent dans votre territoire ? J'ai la chance d'habiter à proximité d'une métropole. Mais parfois lorsqu'un contact direct est nécessaire, il faut bien reconnaitre que c'est une galère, en particulier lorsque l'on doit s'adresser à des organismes chargés de mission d'état (urssaf en particulier). Oui, renforcer la possibilité de s'adresser à une personne serait un grand progrès. Pourquoi pas sous forme de rv téléphonique?
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? Possibilité de rendez vous en visioconférence (pourquoi pas dans une pièce dédiée en mairie ou autre lieu public),  lorsque l'échange par internet ne permet pas d'accéder au service attendu.
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Quelles améliorations préconiseriez-vous ? peut être développer ces services, puisque jusqu'à présent la connaissance de ces nouveaux services est confidentielle....c'est vraiment très discret comme mise en place
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? Obligation de réponse des services publics dans des délais contraints. Mise en place de plate formes téléphoniques pour l'information générale et sites internet des administrations. Toutefois les principales évolutions sont liées aux nouvelles technologies qui ne sont pas accessibles à tous (tout le monde n'est pas équipé en informatique, ou prêt à s 'en servir.
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? le contact direct pour solutionner les soucis quotidiens. J'ai eu l'occasion d'échanger par mail avec l'Urssaf, ce qui n'a rien résolu et le contact mentionné est impossible à contacter directement...on tourne souvent en rond...
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Si oui, à quelle occasion en avez-vous fait usage ? Le droit à l'erreur est très récent. L'évolution principale a mon sens est que la bonne foi est affirmée lorsque l'administration ne peut prouver le contraire. Cela complète bien le droit d'être entendu. Toutefois, je pense que cette loi va plus favoriser les grosses entreprises que le particulier ou l'entrepreneur
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Si oui, comment ? Arrêtons de fixer des objectifs sur tout, car les taches liées au contact, le temps consacré au service public réel devient rare. Tous doit pouvoir être quantifié, suivi.
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? L'avenir semble être le référent unique par ministère. Donc formation en tronc commun, plus de communication inter directions de ministères, mieux connaitre les taches des différentes administrations de manière à pouvoir orienter le public au mieux en fonction des demandes qui peuvent ne pas concerner l'interlocuteur. Par contre, cela nécessite un temps de formation plus long qui va à l'encontre de recrutement contractuel, compte tenu du coût de ces formations.