Simplifier et penser aux usagers

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? Trop de ministères avec du coup beaucoup trop de strates jusqu au citoyen avec un niveau régional puis departemental et parfois local avec des doublons avec des federations beaucoup de fonctionnaires je verrai moins de strates avec plutôt des mises à disposition de fonctionnaires dans des organisationnel qui existentielles déjà. Plus de marges demanoeuvres à donner au local pour mettre en application les décisions gouvernementales pas d uniformité mais bien de la personnalisation et de l adaptabilité suivant le territoire
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Oui
Si oui, lesquelles ? La santé les territoires ne sont pas egaux et aux besoins d avoir de nouvelles perspectives le transport l agriculture les solidarités le handicap l emploi en fait je pense que chaque territoire est en droit d avoir un ou plusieurs pôles d excellence pour lequel il pourrait baser son avenir
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Non
Si non, quels types de services publics vous manquent dans votre territoire ? Les transports collectifs train en particulier les axes routiers des spécialistes médicaux des centres spécialisés pour handicapés la culture en général
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? Le vote  tout ce qui nécessite de prendre du temps souvent sur le temps de travail car horaires communs avec une activité salariée et qui ne nécessite pas de voir systématiquement l usager sauf demande de sa part et avec rendez vous
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Oui
Si oui, en avez-vous été satisfait ? Non
Quelles améliorations préconiseriez-vous ? Par exemple pour un passeport démarches sur internet mais rendez-vous impossibles avant un mois dans une mairie à 20 km obligée de trouver mairie plus rapide nécessité de prendre matinée pour empreintes et reprendre rendez vous pour récupérer passeport et à nouveau prise d une matinee de congés il faudrait déléguer certaines actions à des partenaires en contrepartie financières à d autres heures à d autres jours un peu comme les points relais pour le commerce avec les permanences de la poste les msap les offices de tourisme les gares. ...
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? Les trésoreries et centres impôts les caisses d allocations familiales pole emploi les caisses retraite les préfectures pour carte grise.     Les caisses assurance maladie pour le tiers payant et les remboursements
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? L aide sociale la police la gendarmerie les tribunaux les hôpitaux les caisses d assurance maladie
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Des règles administratives jugées inutiles ou trop complexes ? Pour demander un passeport beaucoup de pièces justificatives et surtout des photos à refaire car elles avaient quelques traits de pliure au moment du séchage je ne les voyaient pas or photomaton accessible mais pas aux mêmes heures obligées de reprendre rendez vous tout pourrais se faire au moment du rendez-vous avec les fichiers en commun et les vérifications d identité entre acte de naissance photo prise par agent avec numérique et puisque reconnaissance digitale pour téléphone possibilité de faire prise empreinte à distance et à conserver en fichier et récupérer papiers à la police ou gendarmerie
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Si oui, comment ? En facilitant les délégations de signature car certains documents sont difficiles à récupérer car le signataire est absent ou doit signer beaucoup de pieces en facilitant l accès des pièces entre services d une même admistration en trouvant le moyen de communiquer entre services sans être obligée d être bzladee entre services bref avoir une meilleure orientation dès le départ par une meilleure connaissance des activités d un service par rapport à un autre
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? Diminuer les strates simplifier les procédures moins compartimenter mieux communiquer entre directions et services
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? Ce sont Toujours les plus gros qui savent se faire entendre parce qu'ils ont plus de réseau au contraire l état devrait être à l initiative de rencontres et aller au devant des petits qui ne savent pas et n ont pas le réseau pour se faire entendre comme vous venez de faire avec le grand débat
Chercher une formation — satisfactions ou difficultés rencontrées : Ce sont les financements qui sont difficiles et parfois l eloignement de la formation
Scolariser votre enfant — satisfactions ou difficultés rencontrées : Pas concernée
Chercher un emploi — satisfactions ou difficultés rencontrées : Pas concernée depuis plusieurs années et étant agent de pôle emploi mes réponses ne seraient pas objectives dans un sens comme dans un autre
Préparer votre retraite — satisfactions ou difficultés rencontrées : Pour le moment j'ai pu tout faire par internet et mettre mon dossier à jour alors que 10 ans devant moi avant ma retraite
Demander un remboursement de soins de santé — satisfactions ou difficultés rencontrées : Pour le moment je ne peux que constater la rapidité et la simplicité du tiers payant et la transmission à la mutuelle
Demander une aide pour une situation de handicap — satisfactions ou difficultés rencontrées : Non concernée
Créer une entreprise — satisfactions ou difficultés rencontrées : Non concernée
Recruter du personnel — satisfactions ou difficultés rencontrées : Non concernée
Former du personnel — satisfactions ou difficultés rencontrées : Non concernée
Rémunérer du personnel — satisfactions ou difficultés rencontrées : Non concernée
Mettre fin à votre activité — satisfactions ou difficultés rencontrées : Non concernée
Recruter une personne en situation de handicap — satisfactions ou difficultés rencontrées : Non concernée
Autres points sur l'organisation de l'Etat et des services publics : Je pense sincèrement que les agents ont le sens du service public ainsi que le bien commun pour l administration mais les lois changent souvent délais très longs entre loi et décrets d application puis appropriation sur le terrain y compris par l informatique et les agents parfois arrêt brutal d une reglementation qui provoque des incompréhensions et des incivilités des usagers face à des agents démunis le fait que tout soit médiatisé avant que la mesure soit applicable sur terrain provoque des drames exemple récents l indemnisation des démissionnaires plusieurs personnes l ont fait dès le 1er janvier car vu dans presse et pas de démission légitime pas d indemnisation et plus de revenus dans la famille autre exemple arret des cae et incompréhension des salariés en période de renouvellement sans emploi sans l avoir intégré les associations sans possibilité de rémunérer les nouveaux cui et pas assez de bénévoles autre exemple la queue sans fin le lendemain du pas aux impôts mais aussi à pôle emploi car les personnes ont vu pour certains leurs allocations en baisse sans comprendre que leurs allocations de décembre payées en janvier se voyaient réduire par le pas