Public...oui! Mais quel service?

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? Vers un allègement et une décentralisation. Plus d'autonomie pour les régions. Tout ne doit pas se décider à Paris, dans des bureaux, par et avec des personnes qui ne sont pas de terrain.  La disparité des territoires ne peut être traitée à l'unisson.
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Oui
Si oui, lesquelles ? Les RéGIONS. Chacune possédant des spécificités propres à son territoire géographique et humain, sa culture, ses habitants, ses activités économiques. En ne favorisant pas la prolifération des  Communautés de Communes  en tous coins de France . Encore des élus, des présidents, des vices-présidents, des chargés de..., des secrétaires...bref beaucoup de personnel  et surtout d'intermédiaires de plus entre les citoyens, leur commune et leur région. Chacun tirant la couverture à soi. Le poisson se noie!  Et avec la fusion des régions de 2015, loin de simplifier les démarches, on s'enlise. Pour un même dossier, suivant le poste étudié, on se retrouve avec des gestions sur 2 métropoles...1 casse-tête ( cf Toulouse et Montpellier par exemple).  Sans parler des démarches administratives.  Plus de km, plus de temps...on est bien loin de la transition écologique....
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Non
Si non, quels types de services publics vous manquent dans votre territoire ? Tout ce qui touche aux communications, aux demandes de papiers ( cartes grises, permis..) transférées au tout numérique...en fait au tout compliqué. En fait on a un petit peu accès à tout mais avec des créneaux et du personnel de plus en plus restreints, ce qui fait qu'il devient impossible de faire les démarches dans un délai imparti et correct. Les attentes sont parfois TRES longues et décourageantes.
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? Aucun. La déshumanisation des services publics enlève la notion même de service puisqu'elle isole beaucoup de monde ( les personnes n'ayant pas accès au numérique par faute de réseau, de moyens personnels , de compréhension ou...d'envie, les personnes âgées entre autres) Cela créerait de l'emploi et du tissu social. Les incontournables plateformes téléphoniques avec leurs ritournelles en boucle et leur "tapez1 1, tapez 2..." pour finir par entendre que " votre délai d'attente est de X mn"ou " tous nos conseillers sont déjà en ligne, veuillez rappeler ultérieurement" ou l'appel interrompu....sont une hérésie et une horreur!
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Oui
Si oui, en avez-vous été satisfait ? Non
Quelles améliorations préconiseriez-vous ? L'embauche d'agents publics qualifiés ( non vacataires) pour diversifier la demande et réduire les délais.
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? Je me pose la question....
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? Ou plutôt dont les services devraient arrêter de régresser!! -Les services d'accueil (au sein des collectivités territoriales, caisses allocations familiales, pôle emploi, les postes, les gares ( on n'y trouve parfois même plus l'heure!...) -Les établissements hospitaliers. -Les établissements scolaires: arrêter le saupoudrage de connaissances diluées et revenir à l'essentiel: l'INSTRUCTION ( et pas l'éducation qui elle doit rester principalement dans la sphère privée!) , le civisme et le vivre-ensemble. - Gendarmerie et Police avec un abandon de la répression systématique pour atteindre des "quotas" au profit de la prévention et de l'humain.
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Non
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? En allégeant démarches et paperasserie...et en laissant un peu de côté le sacro-saint "principe de précaution" qui permet de nous balader de bureau en bureau, ou de service en service sans pouvoir accéder à l'information ou réaliser nos démarches administratives.
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? En accueillant des permanences régulières dans les communes isolées pour que tous quel que soit l'âge ou la mobilité puisse y trouver un interlocuteur compétent
Chercher un emploi — satisfactions ou difficultés rencontrées : Ah Pôle- emploi...Sans commentaire!