Réorganisation des services publics

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? Que les mairies aient une plus grande autonomie pour les documents administratifs sans se déplacer en préfecture ou sous préfecture
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Oui
Si oui, lesquelles ? beaucoup plus de dossiers administratifs dans les mairies ( qui sont proches du domicile de chacun )
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? Expliquer plus simplement la manière de faire les démarches car c'est quelquefois compliqué de comprendre sur les divers sites internet
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Oui
Si oui, en avez-vous été satisfait ? Oui
Quelles améliorations préconiseriez-vous ? que la compréhension sur INTERNET soit plus claire
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? LES IMPOTS
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? POLE EMPLOI.  Lorsque vous habitez dans un département X à 5 kms  ( 10 mn de transport )du pole emploi du département Y , vous devez aller au Pole emploi de votre département X qui lui se situe à 15 kms ( 1 h minimum de transport). Pole Emploi devrait être national et pas départemental  SECURITE SOCIALE Idem, car je me suis vue refuser des renseignements dans une CPAM car je n'étais pas du département et l'on m'a dit de me renseigner dans mon département alors que c'était une question d'ordre général
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Des règles administratives jugées inutiles ou trop complexes ? Les IMPOTS, la CPAM  Lorsque vous posez une question ou demandez quelque chose, j'ai l'impression que ce sont des automates qui répondent et qui ne s'intéressent absolument pas aux problèmes occasionnels que vous pouvez rencontrer . Les réponses  que nous recevons sont trop standardisées et pas personnalisées
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Si oui, comment ? Que les fonctionnaires soient mieux formés et plus à l'écoute des personnes
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? Que les fonctionnaires soient traitées comme les employés du service privé.  Qu'ils assument leurs erreurs ou qu'ils soient récompensés pour leurs compétences mais pas en fonction de leur ancienneté
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? Que beaucoup de démarches soient centralisées dans les mairies , surtout dans les régions isolées , que des fonctionnaires itinérants assurent le  service des administrations pour aider les  personnes dans leurs démarches , il n'y a pas qu'INTERNET et beaucoup de personnes ne savent pas s'en servir
Chercher un emploi — satisfactions ou difficultés rencontrées : POLE EMPLOI Se déplacer à 15 kms avec plus d'une heure de transport alors que vous avez un pole emploi à 5 kms de chez vous mais dans un autre département  Toujours très compliqué pour avoir une administration par téléphone, très long et si vous rappelez , vous n'avez jamais la même personne et recommencez à expliquer à chaque fois mais ce n'est pas seulement POLE EMPLOI, toutes les administrations sont dans le même cas
Préparer votre retraite — satisfactions ou difficultés rencontrées : CNAV: je suis en cours de retraite progressive, la personne m'a très bien renseigné le seul problème est le temps pour avoir quelqu'un au téléphone  , vous y passez des heures  et si vous rappelez , vous n'avez jamais la même personne et recommencez à expliquer à chaque fois mais  toutes les administrations sont dans le même cas
Demander un remboursement de soins de santé — satisfactions ou difficultés rencontrées : CPAM Mon  médecin traitant a du arrêter pour raisons de santé. J'étais suivie via ce médecin traitant par un spécialiste. Au bout de quelques mois, la CPAM ne m'a pas remboursé entièrement le spécialiste sous prétexte que je n'avais pas de médecin traitant sans prévenir. Un mail de leur part aurait été normal pour prévenir de la situation. Ce n'est pas moi qui étais en tort , je n'ai pas demandé à ce que mon médecin arrête. Du coup je suis allée voir un nouveau  médecin ( 23 euros ) de dépensé pour qu'il me remplisse une fiche de médécin traitant et un courrier pour le spécialiste . c'est vraiment de l'argent dépensé inutilement de la part de la CPAM.