Propositions sur l'organisation des services publics

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? Pour des raisons historiques, elle est centralisée à l’excès. Ma conception va vers une décentralisation d’une partie des missions, déléguées au niveau régional ou local (sans multiplication des services décentralisés de l’état) de telle façon que les citoyens s’approprient l’organisation de leur vie, sans toutefois perdre la cohérence des grandes décisions nationales. De même, a mon avis, l’administration (centrale ou locale) intervient dans trop de domaines où elle devrait laisser les citoyens libres de leurs choix et décisions (en restant bien entendu dans un cadre légal).
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Oui
Si oui, lesquelles ? Celles qui ne relèvent pas du rôle essentiel de l‘état (grands arbitrages nationaux et internationaux ; sécurité intérieure et extérieure, justice, fiscalité nationale…). L’organisation des territoires, dans un cadre national, devrait pouvoir être adapté et évoluer à différents échelons (de local à régional, selon l’importance de la question). Sans rajouter de nouvelles obligations réglementaires à un cadre de vie qui en est déjà saturé.
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? Tous les services publics devaient être accessibles sur internet (même si beaucoup le sont déjà) sans que cela ne pénalise ceux qui ne disposent pas d‘internet ou ne savent pas s’en servir (par exemple accès internet avec aide éventuelle à la mairie).
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Oui
Si oui, en avez-vous été satisfait ? Oui
Quelles améliorations préconiseriez-vous ? Le regroupement dans un même lieu est intéressant dans la mesure où il limite les déplacements et garantit la présence physique d’agents susceptibles d’aider. Encore faut-il que cette présence soit proportionnée à l’affluence à différents moments de la journée. Des indicateurs de fréquentation ou des rendez-vous pour les problèmes un peu longs à régler pourraient être facilitateurs.
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Oui
Si oui, à quelle occasion en avez-vous fait usage ? Avec le service des impôts. Une discussion directe honnête avec les fonctionnaires locaux permet généralement de régler les problèmes de façon satisfaisante pour les deux parties.
Des règles administratives jugées inutiles ou trop complexes ? Encore trop de « paperasse » à fournir souvent. La validation en ligne des documents nous concernant, tirés d’une base de données administrative, pour ceux qui possèdent internet devrait pouvoir se substituer à la fourniture papier de ces documents, sous réserve de procédures de validation (notamment de l’identité) performantes.
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? Rationaliser et simplifier les lois et réglementations. Laisser plus de libertés à l’initiative individuelle constructive.