Réorganisation de Pôle Emploi

L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Non
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Non
Si non, quels types de services publics vous manquent dans votre territoire ? la CAF, la sécurité sociale, pole employ, les horaires des sous prèfectures
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? C'est ça le problème trop d'internet tue les réels services utiles sur Internet. Il faut plutôt en premier faire le tri du utile sur Internet pour faire effectivement gagner du temps et éviter des déplacements. Par exemple pouvoir déposer sur internet les feuilles de sécu, les arrêts de travail, au lieu d'être oblige de les envoyer par courier postal.
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Oui
Si oui, en avez-vous été satisfait ? Non
Quelles améliorations préconiseriez-vous ? Il faut un renforcement téléphonique (vraiment un très gros problème) et/ou un acceuil physique dans les administration avec des horaires réguliers sur 6 jours. Les 2 avec des gens compétants, je veux dire des personnes qui ne sont pas là pour nous renvoyer de service enservice.
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? pour les immatriculations des v^éhicules et les cartes grises
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? pole enploi, les CAFs, la sécurité sociale
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Non
Des règles administratives jugées inutiles ou trop complexes ? De devoir fournir un courier de la part de la CAF d'un département pour pouvoir "activer" les droits d'une CAF d'un autre département lors d'un déménagement. En effet selon les département lors d'un changement de domicil le transfert vers l'autre CAF n'est pas automatique. J'ai beau réclamé le courier auprès de la CAF du département "d'origine" rien et vue les horaires et le lieu je ne peux pas y aller en personne.
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Si oui, comment ? De pouvoir les joinder facilement soit par telephone soit par mail "perso"
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? A force de demander de la polyvalence sur tous les fronts il est bon aussi que les personnes soient spécialisées dans in domaine pour être plus éfficace et dans le traitement des dossiers et dans les réponses données aux usagers
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? Il faut une inter-connextion entre les services et les territoires
Chercher une formation — satisfactions ou difficultés rencontrées : LEs menus ne sont pas intitifs, parfois pour simplement trouver comment "nous contacter" c'est dans in sous sous répertoire
Chercher un emploi — satisfactions ou difficultés rencontrées : Pôle emploi, pas de réelle prise en charge pour trouver un emploi ou aider à la reconversion. LE problème est que selon le domain/la branche ou vous chercher in emploi vous n'avez pas la personne spécialisé dans le domain/la branche en face de vous
Préparer votre retraite — satisfactions ou difficultés rencontrées : Nous recevons des relevés, nous pouvons aller sur internet faire des simulations mais on y comprend rien. Pareil il faut se déplacer car impossible de joinder les personnes au telephone.
Demander un remboursement de soins de santé — satisfactions ou difficultés rencontrées : Il faut envoyer par courier les feuilles de soins au lieu de pouvoir les télécharger sur le compte amélie
Demander une aide pour une situation de handicap — satisfactions ou difficultés rencontrées : J'ai une reconnaissance de travailleur handicap et pour le renouvellement cela a été très simple. Cela a bien été simplifié par rapport à avant. Mais si l'on a pas internet c'est plus compliqué car il y a des bureaux d'acceuilx qui ont fermés.
Créer une entreprise — satisfactions ou difficultés rencontrées : Non
Recruter du personnel — satisfactions ou difficultés rencontrées : J'ai employé in personne pour donner des cours de maths à mon enfants. la creation d'un compte à l'urssaf est simple. pour les declaration par mois c'est simple aussi. Parcontre il est vraiment regrettable que cela soit maintenant fiscalisé/taxé (j'ai connu une période où l'on déclaré mais cela n'était pas taxé). Cela pousse au travail non déclaré.
Former du personnel — satisfactions ou difficultés rencontrées : Non
Rémunérer du personnel — satisfactions ou difficultés rencontrées : Cela a été simple de le faire sur internet
Mettre fin à votre activité — satisfactions ou difficultés rencontrées : Cela a été simple de le faire sur internet
Recruter une personne en situation de handicap — satisfactions ou difficultés rencontrées : Non
Autres points sur l'organisation de l'Etat et des services publics : Il y a un reel travail à faire pour pole emploi. J'avais postulé à cette administration pour y travailler car je souhais pouvoir aider les gens en recherché d'emploi mais l'on m'a répondu en gros que la façon don't je voyais l'aide à la recherché d'emploi n'était pas faisable dans cette administration car plus du resort des agence d'interim ... Justement c'est dans ce sens que cette administration doit évoluer en plus d'aider à trouver les bonnes formations. J'insiste les bonnes formations avec des organismes compétants. Il y a un énorme changement de mentalité de façon d'accompagner les chômeurs à revoir d'urgence.