cadre A je fus (il y a longtemps)

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? L'administration devrait évoluer vers une plus grande ouverture aux contractuels, et une plus grande flexibilité et disponibilité des fonctionnaires (à moduler selon les administrations).
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Oui
Si oui, lesquelles ? Des missions qui permettraient d'affirmer la spécificité du terroir concerné, une identité locale.
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Non
Si non, quels types de services publics vous manquent dans votre territoire ? Ce n'est pas que les services publics manquent dans ma région, c'est que je fais l'objet d'une forme d'ostracisme par esprit de corps, de certains corps, ou pressions, ce qui conduit au même résultat. Les services publics manquent d'indépendance. Si vous avez un problème avec une personne qui en relève, tout le corps correspondant vous en veut, c'est très lourd à vivre.
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? Ayant une connexion internet interceptée, ce qui perdure malgré mes signalements au service idoine, je dirais aucun, car je n'ai plus confiance en la confidentialité de l'utilisation d'internet. Je ne dois pas être la seule ! Je pense que le développement des services sur internet est une bonne chose, mais il peut attirer beaucoup de convoitises en termes de collecte de données et d'espionnage des personnes, et ceci est dangereux (vous pensez être en sécurité en communiquant avec une administration, alors que vous êtes sur une sorte de réseau social à votre insu).
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Oui
Si oui, en avez-vous été satisfait ? Oui
Quelles améliorations préconiseriez-vous ? Cela dépend des personnes consultées, et peut-être de leur adéquation avec ce que l'on est venu chercher. Mais je pense que c'est un bon système globalement, avec des intervenants dévoués.
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? La caisse d'allocations familiales, le service des impôts (très pratique de déclarer en ligne), l'inscription sur les listes électorales en ligne, quoique je n'ai jamais reçu la confirmation que j'étais bien inscrite, faut-il aller à la mairie pour vérifier? Ca perdrait tout son sens. L'assurance maladie, le site est très utile (quoique je ne sois jamais parvenue à avoir une attestation de carte vitale en ligne, j'ignore pourquoi).
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? Les directions départementales de l'équipement, pour apporter une solution aux internautes dont la connexion est piratée et qui l'ont signalé, faute de quoi rien n'est sûr dans tout ce qu'on communique à l'administration sur internet.
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Oui
Si oui, à quelle occasion en avez-vous fait usage ? Auprès de la CAF qui m'a demandé de déclarer mes ressources sur son site (habituellement, elle récupère ma déclaration aux impôts) et qui n'avait pas dans son formulaire de case correspondant à ma situation. J'ai mal déclaré, et demandé la rectification au nom de l'erreur que j'avais commise, à la suite de laquelle mon allocation logement avait été diminuée de 80%. J'ai obtenu gain de cause, mais n'ai pas encore recouvré la différence.
Des règles administratives jugées inutiles ou trop complexes ? Cet été, ma voiture qui avait été percutée par un automobiliste en fuite dans ma rue, a été immobilisée 5 semaines par la police, jusqu'à ce que j'aie pu faire changer une portière et un rétroviseur extérieur, alors que j'avais un contrôle technique provisoire valable 2 mois. C'était excessif, je n'ambitionnais pas de rouler loin avec un rétroviseur scotché, mais l'immobilisation m'a aussi empêchée de me servir de mon véhicule pour faire les courses lourdes, alors que je suis invalide, et que c'est sa fonction principale.
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Si oui, comment ? Devoir demander l'autorisation pour tout et rendre ensuite rapport de tous ses actes est extrêmement lourd et chronophage. On doit pouvoir trouver une position satisfaisante intermédiaire.
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? J'ai été contractuelle en collectivité territoriale et dans l'éducation nationale. L'absence de pérennité des contractuels dans un monde majoritairement fonctionnaire les conduit à se donner beaucoup de mal, et à faire du zèle. Je pense qu'il faudrait plus de contractuels dans l'administration, leur présence entraînerait l'ensemble. Mais il faudrait aussi les protéger correctement tous (multiplication de contrats courts à proscrire).
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? En mettant des équipes de personnes multi-tâches au service de l'inter-communalité, qui pourraient tourner dans les communes pour être alternativement disponibles pour chacun, et collectivement pour tous sur leur point de rattachement. Cela favoriserait aussi la cohésion sociale.
Chercher une formation — satisfactions ou difficultés rencontrées : 1) Formation professionnelle de réinsertion après maladie longue, administration concernée ASSEDIC/ANPE, financée, excellent encadrement, acquis très utiles, propositions d'embauche par la suite 2) Formation universitaire à but de réinsertion, non financée, payée personnellement, menée à bien à 80% puis stoppée pour incapacité à financer la fin et problèmes de santé, aucune proposition de quoi que ce soit, pas même un stage, administration concernée enseignement supérieur
Chercher un emploi — satisfactions ou difficultés rencontrées : Tant que j'étais en bonne santé, trouver un emploi ne posait pas de problème, généralement par démarches personnelles. Après maladie invalidante, je n'ai pas retrouvé de travail, du fait que je ne pouvais plus travailler à temps complet (ingénieur), ce que les employeurs ne semblaient pas comprendre. Je regrette que l'administration concernée, ici Pôle Emploi, n'ait pas la possibilité d'imposer les emplois à temps partiel dans ce genre de cas.
Préparer votre retraite — satisfactions ou difficultés rencontrées : Les difficultés reposent sur la diminution des personnels de la CPAM, on ne sait pas à qui parler, ni où se renseigner. On lit des informations contradictoires sur internet et on ne sait quoi penser.
Demander un remboursement de soins de santé — satisfactions ou difficultés rencontrées : L'été dernier, j'ai changé de régime de sécurité sociale sans en avoir été informée. Je ne l'ai su qu'en recevant un relevé, des mois plus tard, sans aucune explication. Je me retrouve de ce fait avec deux contentieux, un avec la CPAM qui ne m'a pas informée qu'elle suspendait un régime auquel j'ai toujours droit, l'autre avec ma mutuelle qui était adaptée au régime spécial antérieur et ne peut pas me rembourser sur la base du régime général en application depuis 9 mois, l'administration concernée est l'assurance maladie.
Demander une aide pour une situation de handicap — satisfactions ou difficultés rencontrées : J'ai obtenu la reconnaissance COTOREP, que je n'ai pas renouvelée après avoir constaté que les employeurs préféraient embaucher des personnes non protégées par ce statut, qui semble les effrayer... dilemme kafkaïen.