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État numérique

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? Il est possible d'alléger en supprimant des échelons, d'informatiser pour améliorer les rendements et faciliter l'accès, de mettre en place des guichets uniques (en particulier numérique) et de regrouper.  Certaines administrations n'ont par ailleurs pas besoin de demeurer à Paris, la capitale est aujourd'hui devenue surchargée, les loyers et transports sont ingérables pour une grande partie de la population et l'état devrait prendre sa part de responsabilité dans ce domaine en délocalisant un maximum d'activités dans des régions plus abordables où il pourrait bénéficier à moindre coût de meilleures infrastructures et redynamiser une vie locale en berne.
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Non
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? Tous les services de l'état devrait être accessibles par Internet et toutes les démarches devraient y être possible. Une priorité serait pour moi de centraliser et fiabiliser ces systèmes (y compris vis à vis d'éventuelles attaques). Le modèle de l'Estonie est intéressant (pas nécessairement parfait mais une bonne base). L'open data doit aussi continuer à être développé.
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? Il faut augmenter la souplesse et favoriser une politique mettant en avant les résultats plutôt que de faire trop reposer les évolutions sur l'ancienneté.
Demander un remboursement de soins de santé — satisfactions ou difficultés rencontrées : Les liens entre mutuelles et sécurité sociale ne devrait pas être fait sur demande mais être systématiques, automatiques et obligatoires.
louisiane

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? Il est anormal que mes impôts contribuent à vie aux privilèges  des anciens présidents de la République et  des anciens ministres  ou sénateurs
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Oui
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? Proximité des services publiques dans certaines agglomérations
Confiance et subsidiarité

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? Etat encore trop centralisé, tout ou presque se décide au plus haut niveau : conséquences (lourdeur, complexité, perte de temps ...)
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Oui
Si oui, lesquelles ? aller vers plus de subsidiarité au niveau de la prise de décision au nom de la proximité ! Par exemple :  la vitesse sur les routes départementales, l'Etat fixe la vitesse maximale et les départements modulent en fonction de leur connaissance du terrain...
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Oui
Des règles administratives jugées inutiles ou trop complexes ? retard de déclaration fiscale
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? faire confiance aux institutions les plus proches du terrain
Contrôler en amont l’authenticité des professionnels

Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Autres points sur l'organisation de l'Etat et des services publics : Aujourd’hui, certains métiers comme les serruriers n’ont besoin d’aucun diplôme et ne sont soumis à aucun plafond lors des facturations. Les manipulations et les abus sont extrêmements fréquents et n’importe qui peut se prétendre être un professionnel pour escroquer les personnes demandant l’aide de ces services. Le recourt à la justice est extement compliqué.
demain l'espoir

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? Trop de décisions sont prises au niveau national au mépris du local
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Oui
Si oui, lesquelles ? toutes ou presque
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Non
Si non, quels types de services publics vous manquent dans votre territoire ? Manque de disponibilités au niveau des horaires, difficultés d'accès
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? Il faut rétablir tous les services publiques obsèques, eau, même en concurrence avec des services privés
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Oui
Si oui, en avez-vous été satisfait ? Non
Quelles améliorations préconiseriez-vous ? la disponibilité
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? aucun
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? évoluer c'est vague il faut améliorer la santé et la justice
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Si oui, à quelle occasion en avez-vous fait usage ? question biaisée
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? La nomination dans les ministères, corruption, passe droit, piston, copinage tout y est rien ne manque
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? comité de surveillance de citoyens tirés au sort, formés pour le contrôle des dépenses publiques, les orientations à prendre et avec des droits de sanctions.
Préparer votre retraite — satisfactions ou difficultés rencontrées : Je suis gravement malade, une personne de la carsat s'est proposé de m'aider mais ce n'est pas la règle.
Demander une aide pour une situation de handicap — satisfactions ou difficultés rencontrées : j'ignorais que j'y avais droit...plusieurs devis alors que la situation est particulière, et pour finir 4 mois d'attente pour la réponse c'est imprimé sur le questionnaire, champion du monde.
Un accés aux droits pour tous

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? L'organisation de l'Etat et des administrations est trop complexe  et souvent redondante. Par exemple, un seul organisme n'est pas en capacité de vous informer sur vos droits par exemple en matière d'économie d'énergie et de vous accompagner dans la constitution des différents dossiers à établir jusqu'à l'aboutissement des démarches.
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Oui
Si oui, lesquelles ? L'éducation nationale écoles, collèges, lycées.
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Non
Si non, quels types de services publics vous manquent dans votre territoire ? Une étude des droits qui serait faite par la CAF sans demander aux personnes de connaitre toutes les prestations car il faut aujourd'hui  faire une demande pour chaque prestation donc les connaitre.
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? Un service qui permettrait de connaitre l'ensemble des ses droits en rentrant en détail sa situation sur internet : CAF, Secu, aides financières .....
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? je ne sais pas.
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? La CAF et la Sécurité sociale
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Si oui, comment ? En les formant et en faisant un contrôle à postériori
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? En modifiant notamment les accès par concours qui portent sur le niveau d'étude et non sur les capacités professionnelles des candidats. En  faisant passer des entretiens ou des tests psychologiques notamment aux enseignants et travailleurs sociaux avant leur accès à la fonction publique. En modifiant le fonctionnement des comités médicaux pour une meilleure vigilance sur l'état psychologique des agents travaillant en lien avec le public.
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? En adaptant les dispositifs ou réglementations aux besoins des territoires après consultation des ces derniers.
Plafonner la CAF à 3 enfants

L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Non
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Oui
Si oui, en avez-vous été satisfait ? Oui
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Non
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
organisation

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? cela semble compliqué avec beaucoup de niveaux de consultations ou décisions
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Oui
Si oui, lesquelles ? je pense que l'état doit conserver tout ce qui concerne la sécurité des biens et des personnes, la justice , l'éducation et la santé.
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? l'état civil: il existe encore des mairies ou il faut faire un courrier papier pour demander un acte de mariage !
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? la santé : carte vitale, tiers payant etc réduction des délais de remboursement les impots : déclaration en ligne
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Si oui, comment ? oui certainement mais au prix d'une transformation  de la fonction publique  la fonction publique répond a  des lois, des décrets , des protocoles , des organisations bien cadrées donc plus d'autonomie pour un fonctionnaire veut dire quelque part sortir du cadre donc cela doit être bien réfléchi
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? en étant présent partout grâce aux services publics itinérants etc
Préparer votre retraite — satisfactions ou difficultés rencontrées : j'ai terminé ma carrière a l'Assistance Publique des Hôpitaux de Paris qui possède un service dédie a la retraite et  qui assure un maximum de démarche je n'ai pas eu de difficultés particulières mais j'avais une carrière relativement simple
Soignez vos fonctionnaires, ils le valent le bien et sont indispensables au mieux vivre ensemble.

L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Non
Si oui, lesquelles ? certains territoires sont plus pauvres que d'autres ; c'est source d'injustice.
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? Que le gouvernement commence par soutenir ses salariés qui sont au service des français et du Pays. Revaloriser les, ils sont indispensables au vivre ensemble.
Si oui, comment ? Soutenez les plutôt que de les dénoncer !!!
Autres points sur l'organisation de l'Etat et des services publics : Le service public est une chance pour notre pays. Vos questions font honte à votre honneur. Comme si le service public était un problème ! Que ce gouvernement arrête de montrer du doigt ses propres salariés et les soutienne : manque de profs, manque d'infirmières et d'aides soignantes, manque de policiers ETC... Où est la prime de NOEL demandée par Macron aux entreprises alors que les fonctionnaires n'ont rien vu???? Les fonctionnaires sont malmenés par la société et ce questionnaire en rajoute. HONTE à ce gouvernement encore une fois.
Efficasité et rentabilité

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? A revoir. Tout simplifier pour faire baiser les coûts et augmenter l'efficacité. Les fonctionnaires des administrations doivent rester sur les tâches de  base et les services annexes être assurés par des contractuels.   La Police et le Gendarmerie sur le terrain , les enseignants dans les classe.  Evaluer les aides versées.
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Non
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? Se servir du numérique dés que c'est possible tout en gardant la possibilité pour les personnes âgées de  continuer à avoir des interlocuteurs.
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Oui
Si oui, en avez-vous été satisfait ? Oui
Quelles améliorations préconiseriez-vous ? Regrouper les services publics dans un même lieu : Mairie, poste, perception, tribunal .  Regrouper les communes entre elles. .  Pouvoir voter par Internet.  Ouverture des services publics un soir par semaine ou tous les quinze jours jusqu'à 21 h ou 22 heures pour faciliter l'accès aux services publics des personnes qui travaillent.
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? Les services fiscaux.
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? La justice les délais pour gérer les affaires sont trop longs.
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Des règles administratives jugées inutiles ou trop complexes ? Demande de documents souvent inutiles . Si vous êtes retraité pas necessaire de redemander l'avis de retraite plusieurs fois.
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Si oui, comment ? En province les plans d'occupation des sols PLU varient trop souvent et les règles sont incompréhensibles pour les citoyens .  Le Maire d'une commune est capable de gérer les permis de construire c'est lui qui est au plus prés du terrain.
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? Regrouper les petites communes entre elles. Les communes regroupées peuvent faire des investissements nouveaux qui sont impossibles s'il n'y a pas regroupement des communes ( Piscine, bibliothèque, stade, ludothèque, mini bus, ….... ) Ecouter plus les Maires qui sont sur le terrain et à l'écoute de la population locale .
Demander un remboursement de soins de santé — satisfactions ou difficultés rencontrées : Difficulté à avoir des rendez vous chez les spécialites.
Gildejouc

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? La réforme des régions doit permettre désormais la suppression des départements. Ce qui veut dire suppression de tous les conseils généraux remplacés par les conseils régionaux. Une réforme des cantons pourrait aussi être étudiée (les agrandir ?).
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Oui
Si oui, lesquelles ? La sécurité routière par exemple (gestion des limitations de vitesse sur les axes secondaires)
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? Prélèvement à la source des impôts, paiement des contraventions en ligne, achat des timbres fiscaux en ligne, obtention de certificats d'immatriculation de véhicules par internet.
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? Renouvellement de passeport, et carte d'identité.
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Des règles administratives jugées inutiles ou trop complexes ? Impossibilité de souscrire à la mensualisation de la Taxe d'habitation en raison d'une erreur de compte initiale des services de perception. Il faut attendre un an.
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Non
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Non
Préparer votre retraite — satisfactions ou difficultés rencontrées : Je n'étais pas informé que pour la retraite du régime de base de la SS, le décompte des trimestres s'arrête à la fin du trimestre précédent celui au cours duquel vous avez demandé que soit fixé le premier jour de la retraite: ex: 31/12 pour celui que veut que sa retraite débute le 01/03; cette mesure m'a fait perdre un trimestre (deux mois de cotisations validant un trimestre). Quelle est la justification d'une telle mesure, qui n'est pas effective pour les régimes complémentaires?
Idées diverses

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? Trop de niveau de gouvernance : mairie communauté d’agglo Département région ... incohérence et multiplie des postes de responsables de coquilles vides Mauvaise coordination et dépenses multipliées
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Non
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Priorité aux hôpitaux et à l'éducation nationale

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? Le regroupement des grandes régions étaient une erreur
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Non
Si non, quels types de services publics vous manquent dans votre territoire ? Les services médicaux et les hôpitaux
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? Les hôpitaux et les écoles ferment. Le remboursement des soins n'est plus à 100% Pôle emploi s'est amélioré
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? L'hôpital
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Non
Chercher un emploi — satisfactions ou difficultés rencontrées : L'usage de société privé en sous-traitance de pôle-emploi est une perte de temps et d'argent pour l'état (activ'emploi, etc...). Pourquoi ne pas tout regrouper au sein de pôle emploi ! Ce serait bien plus pratique et économique
Demander un remboursement de soins de santé — satisfactions ou difficultés rencontrées : Pourquoi payer deux organisme : la sécurité sociale + une mutuelle obligatoire, alors que tout pourrait être remboursé par la sécurité sociale. Ce serait plus égalitaire (le premier mot de la devise de la France, je crois) Pourquoi payer les soins à l'acte : cela permet des malversations et des abus de la part des professionnels de santé en haut de l'échelle (médecins, chirurgiens)
Proposition sur l'organisation de l'Etat

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? Davantage de transparence dans l'action des services publics : les administrations devraient rendre compte de leur activité.
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? Les administrations publiques, qui demandent des démarches lourdes et complexes, et sont peu compréhensives.
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Des règles administratives jugées inutiles ou trop complexes ? Les universités qui demandent d'envoyer le même dossier à chaque nouvelle année scolaire, alors qu'elles pourraient stocker le premier reçu et demander uniquement les documents ayant fait l'objet d'une mise à jour.
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? Augmenter les impôts dans les territoires les moins en difficulté pour octroyer davantage de fonds aux collectivités en difficulté.
Fontanil-Citoyen: Organisation des services

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? Insuffisante proximité entre la population et les élus locaux, excessive complexité des couches d'organisation (le fameux "mille-feuilles"). •	L'organisation en intercommunalité a pour effet d'éloigner les lieux de décision du terrain ; exemple : pour boucher un trou dans une rue, il faut remonter à la grande Métro (communauté d'agglomération). •	Eloignement aussi entre les élus et la population. Relations burocratiques •	Doublonnage des responsabilités ; exemple : Urbanisme, du ressort de la Metro, mais où les communes continuent à intervenir (pour délivrer les permis de construire)  déresponsabilisation de chaque instance ("2 responsables = 0 responsable"). •	Empilement de structures : communales, intercommunales, départementales, régionales, nationales, européennes ; flou dans la délimitation de leurs compétences. •	Remèdes possibles :  -	Améliorer la représentativité des élus intercommunaux (à élire de manière + directe au lieu du mode actuel, indirect).  -	Principe de subsidiarité : que les choses soient faites au niveau le + efficient, avec les budgets correspondants.  -	Simplifier le "mille-feuilles" : voir ce qui se fait en Allemagne.
Si non, quels types de services publics vous manquent dans votre territoire ? -	Mieux collecter et tracer les demandes de terrain (du genre trous dans les chaussées) : désigner au niveau de chaque commune 1 personne chargée de les enregistrer, donner visibilité (rendre des comptes) sur les suites apportées aux demandes.
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? -	Personnels "facilitateurs" : au niveau de chaque commune ou quartier, mettre en place un service public d'aide avec des personnes multi-compétentes chargées de faciliter toute action administrative (impôts, cartes grises, poste, etc.), voire d'utilisation de matériels informatiques.
Demander une aide pour une situation de handicap — satisfactions ou difficultés rencontrées : Il est INTOLERABLE lorsque l'enfant handicapé lourdement et sans espoir d'amélioration dans l'état actuel de la science, d'obliger les parents à fournir de nouveaux des éléments de dossier déjà fournis
des services publics qui dans l ensemble jouent correctement leur role

Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Non
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Non
APA/CARSSAT

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? Je pense qu'il ne devrait pas y avoir plusieurs portes d'entrées notamment en ce qui concerne les aides aux personnes âgées. Selon leur dépendance le dossier à renseigner est a déposer à la CARSAT ou dans les collectivités territoriales. Il ne devrait y avoir qu'un seul dossier, pour l'aide sociale, l'APA domicile et établissement, sans distinction de domicile de secours, les personnes s'y perdent. Un dossier peut passer par plusieurs services si l'usager déménage, va chez un proche, ou en établissement, hôpital... Un coéficiant devrait exister en fonction de la zone, les services de soins à domicile ont des tarifs différents en fonction des zones, urbaine ou rurale. Les EHPAD ont un prix de journée exorbitant parfois pas bien justifié...
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Non
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Non
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? Une formation de base, avec un diplôme obligatoire et une formation à l'arrivée dans un service.
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? proposer dans les accueils un agent pouvant aider le public à utiliser l'outil informatique. Des postes informatiques en libre service, comme à Pôle emploi.
Chercher une formation — satisfactions ou difficultés rencontrées : A plus de 50 ans on se moque de nous...
Demander une aide pour une situation de handicap — satisfactions ou difficultés rencontrées : Très long... RQTH
Former du personnel — satisfactions ou difficultés rencontrées : territorial : plusieurs CDD à la suite, pas de suivi, on doit former sans cesse de nouveau agents qui ensuite partent car ne peuvent pas être titularisés...
Autres points sur l'organisation de l'Etat et des services publics : Le choix des agents par les services RH ne se fait pas en fonction des aptitudes, des capacités. Les personnes embauchées ne sont pas toujours bienveillantes, même en interne...
Le Service public

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? Je pense qu'elle devrait être simplifiée et décentralisée. Il faut donner plus de poids et de décisions à prendre aux Préfets, car ils sont plus en relation avec le terrain, avec les citoyens. Pour exemple : le choix du 80 km à l'heure doit absolument revenir au Préfet, en concertation avec les Maires. Certains niveaux administratifs doivent être supprimés s'ils font doublons.
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Oui
Si oui, lesquelles ? La décision dans les projets locaux, sinon trop de lenteur dans la réalisation.
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Oui
Si oui, en avez-vous été satisfait ? Oui
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? Les Impôts
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? Dans les Préfectures,  le service des cartes grises. Les services du Département. Ces Services me semblent figés et n'ont guère évolué.
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Des règles administratives jugées inutiles ou trop complexes ? Non
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Si oui, comment ? Pour les cartes d'identité et les passeports
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Autres points sur l'organisation de l'Etat et des services publics : Je voudrais insister sur les Réseaux Sociaux. Ce que nous vivons en ce moment n'est que le début de graves problèmes à venir. Tout doit être fait pour que les Plateformes Facebook etc... retirent sous quelques heures les messages violents, racistes, injurieux ... Les auteurs doivent être trouvés et punis. L'anonymat doit être levé. Il faut lutter absolument contre ce phénomène. Nous devons agir sans compter au niveau européen. Dans un autre sujet, les casseurs, les black bloc doivent être fichés, arrêtés, interdits de manifester et punis.
temoignage

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? un vrai labyrinthe  en simplicité  et en sourire
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Non
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Non
Si non, quels types de services publics vous manquent dans votre territoire ? centre des impôts quelques permanences
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? aucun
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? aucune
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Des règles administratives jugées inutiles ou trop complexes ? me demander un rib alors que tous les mois on me verse mon APCH
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Non
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? les rendre plus humains et simplicité
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? visiter les plus petits territoires dans leur région
Demander un remboursement de soins de santé — satisfactions ou difficultés rencontrées : j'ai un handicap suite à une maladie professionnelle  (aujourd'hui je ne peux plus faire ma toilette et m'habiller seule je ne peux plus porter même pas un gilet sur les bras) je souffre depuis 20ans de tendinite on m'a consolidée en 2004 donc je ne suis plus prise en charge pour les transports pour des soins à 40km de chez moi CPAM mon mari à 75ans le jour où il ne pourra plus conduire j’arrêterais les soins et si les douleurs sont trop fortes je pense que je mettrais fin à mes jours
Demander une aide pour une situation de handicap — satisfactions ou difficultés rencontrées : depuis 1997 je pouvais avoir apch je ne l'avais pas demandé car c’était mon mari qui m'aidait pour ma toilette et m'habiller je ne voulais pas faire des frais et laisser la somme pour plus handicapé que moi sur ma carte d'invalidité à 80% figurait besoin d'accompagnant au renouvellement de ma carte on me supprime l'accompagnant car je n'avais pas demandé apch j'ai eu recours à la commission de recours qui acte la demande de  cette allocation et besoin d'accompagnant donc le président de la commission de recours le président de la MDPH et le médecin de la MDPH disent oui et une secrétaire refusait de me l'attribuer car je ne l'avais pas demander avant et malheureusement c'est souvent un agent  dans un bureau qui met des obstacles et dès que l'on demande un supérieur tout s'arrange
Une vrai réforme du ministère des finances

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? Depuis 20 ans Certains agents du ministère des finances (cadres A, B et C) ont perdus 25% de pouvoir d'achat mais pendant ce temps là les catégories supérieures (A+) ont été  augmentées de l'ordre de 800€ net par mois. Les écarts de salaires se sont accrus.
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Non
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? revalorisation des cadres A et moins
réinvestir les territoires à l'abandon pour un meilleur équilibre des services aux populations, et une meilleure répartition du développement économique

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? définir des centralités de référence pour un territoire de vie : ces centralités concentreraient la plupart des services publics qui devraient être accessibles en transport public et avec aide pour les personnes ne possédant pas d'ordinateurs
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Oui
Si oui, lesquelles ? ex : l'éducation devrait avoir un socle de base sur le territoire nationale mais chaque région devrait pouvoir définir ses programmes en fonction de son histoire, de sa cullure, de ses atouts
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Si oui, comment ? leur donner un cadre et leur faire confiance pour l'adapter avec un contrôle a postériori
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? se rapprocher physiquement et humainement des plus défavorisés
Préparer votre retraite — satisfactions ou difficultés rencontrées : je dois dire que j'ai été très agréablement surprise de la récapitulation précise et fidèle de tout mon parcours professionnel !
Autres points sur l'organisation de l'Etat et des services publics : il faut revoir complètement l'aménagement du territoire. Concentrer  la population dans les métropoles, c'est concentrer la pollution, les nuisances, la criminalité, les difficultés de circulation, de logement...alors que des pans entiers du territoire sont abandonnés : logements vacants, patrimoine à l'abandon, vieillissement des populations ! il 'est temps de prendre conscience que l'on a fait fausse route; Il faut réinvestir les territoires à l'abandon !
Aide Complémentaire Santé ,ou augmentation du plafond de revenus par un calcul forfaitaire ,qui exclut

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? Centralisation abusive des pouvoirs de décisions et de l'administration : Paris Paris et  j'oubliais .....Paris
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Oui
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Demander un remboursement de soins de santé — satisfactions ou difficultés rencontrées : Aide complémentaire Santé  A C S attribué par la sécurité sociale pour avoir une Mutuelle. Le mode de calcul applique un forfait si on a une Aide Pour le Logement. Pour mon cas 20€ ,on ajoute  à mes revenus 132,22 € X 12 = soit  1586 € au lieu de 240€ réels , ce qui me fait dépasser le plafond de 200 € et je n'ai pas droit à cette aide à cause de l'application de ce forfait t injuste, à l'ère du  numérique . A qui faire croire que la sécurité sociale ne  peut pas ajouter le montant exact de l'A P L ?  Ce forfait a pour but d'éliminer  des centaines de milliers de bénéficiaires qui se trouvent  exclus  à cause de ce calcul injuste et le résultat c'est qu'ils ne peuvent pas avoir de Mutuelles Très simple de redevenir juste c'est de  marquer le montant réel  de l'A P L ,les fichiers C A F et S S sont connectés .
Sécurité du Président (et de la France)

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? XXX Une évolution pourrait concerner la sécurité du Président. XXX Comme dans d'autres pays, cette sécurité ne devrait-elle pas relever d'un service des renseignements intérieurs et extérieurs. Ce service de professionnels assurerait une continuité quelque soit le Président. Les informations collectées sur la sécurité seraient alors enrichies au fur et à mesure. L'efficacité en serait renforcée ; l'indépendance du service aussi. XXX les concurrences internes de la Gendarmerie et de la Police récurrentes n'auraient plus lieu d'être. XXX Il ne pourrait plus y avoir d'amateurisme comme celui que nous venons de constater.
moins de minstères qui ne servent à rien, moins de ministres, moins d'élus (députés, senateurs et conseillers régionaux)

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? tout est à revoir, moins de ministères, moins de ministre, moins de mille feuille administratif, et plus de digitale dans le fonctionnement permettant un accès aux documents
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Non
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? mettre un maximum de procédure en ligne, avec un croisement des fichiers pour vérifier les informations déclaratives
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Oui
Si oui, en avez-vous été satisfait ? Oui
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? les rapprochements des DDI sont un échec en terme de cout et de service au public
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? les préfectures sont old school
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Des règles administratives jugées inutiles ou trop complexes ? pas d'exemple en tête
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Non
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? En ayant payant uniquement les chefs de service aux résultats obtenus
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? en ayant moins de personnes qui interviennent et qui ont des buts différents, et en retrouvant une service type DATAR
Chercher une formation — satisfactions ou difficultés rencontrées : NON
Scolariser votre enfant — satisfactions ou difficultés rencontrées : AUCUNE DIFFICULTÉ
Chercher un emploi — satisfactions ou difficultés rencontrées : non
Préparer votre retraite — satisfactions ou difficultés rencontrées : non
Demander un remboursement de soins de santé — satisfactions ou difficultés rencontrées : Il faut mettre en place des  applications permettant de connaitre les couts des soins avant avec le niveau de remboursement pour chacun des soins, et utiliser le numérique pour accélérer les remboursements
Demander une aide pour une situation de handicap — satisfactions ou difficultés rencontrées : non
Créer une entreprise — satisfactions ou difficultés rencontrées : non
Recruter du personnel — satisfactions ou difficultés rencontrées : non
Former du personnel — satisfactions ou difficultés rencontrées : non
Rémunérer du personnel — satisfactions ou difficultés rencontrées : non
Mettre fin à votre activité — satisfactions ou difficultés rencontrées : non
Recruter une personne en situation de handicap — satisfactions ou difficultés rencontrées : non
Autres points sur l'organisation de l'Etat et des services publics : non
simplification administrative

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? 1-simplification des services, trop nombreux et parfois en "concurence"  2-simplification des formulaires (réduire leur nombre et leur complexité) 3-diminuer le personnel administratif....et les frais qui vont avec.
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Non
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? l'impot sur le revenu avec le prélèvement à la source SOUS RESERVE QU'IL SOIT BIEN CALCULE(je verrai cela en fin d'année)
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? la POSTE en simplification, rapidité, horaires d'ouvertue et service complet ex: la Poste décline toute responsabilité pour l'acheminement d'un colis et nous renvois à "colissimo" ou autre,  CONTRAIREMENT A LA LOI QUI OBLIGE LE VENDEUR A ETRE RESPONSABLE et non ses fournisseurs ou sous-traitant
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Oui
Si oui, à quelle occasion en avez-vous fait usage ? lors d'une mutation par mon employeur à plus de 800km, j'ai continué à déduire les interets de l'emprun de ma résidence qui n'était plus la "principale" jusqu'au redressement SANS AMENDE
Des règles administratives jugées inutiles ou trop complexes ? déclaration en douane pour un cadeau acheté TTC en métropole à envoyer à La Réunion (qui une TVA plus faible) (il y a eut même un retour).
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Si oui, comment ? En leur enjoignant d'appliquer l'ESPRIT de la loi AVANT LA LETTRE MAIS il faudrait pour cela associer à chaque article de Loi un §  du pourquoi et un § du comment ....OBLIGATION A INSCRIRE DANS LA CONTITUTION
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? voir ci-dessus + 1- simplifier le VOCABULAIRE (une piscine doit rester une piscine et non un espace mouillé, horizontal.....) 2- simplifier les formulaires 3- introduire une évaluation annuelle de chaque salarié (comme dans toutes les entreprises SERIEUSES)
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? 1- voir les 2 réponses ci-dessus 2- donner aux territoires des moyens minimum très proches des moyennes nationales ACTUELLES: budget par enfant, budget par étudiant, nombre de policier par habitat..etc.  EN FAIT : établir une sorte de NORME DES DROITS DU CITOYEN QUELQUE SOIT SA LOCALISATION +++++ CELA N'AUGMENTERA PAS LA DEPENSE GLOBALE+++
Préparer votre retraite — satisfactions ou difficultés rencontrées : aucun proplème: l'URSSAF a retrouvé tous mes emplyeurs et le cotisation   BRAVO ET MERCI
Demander un remboursement de soins de santé — satisfactions ou difficultés rencontrées : aucun problème tout s'est toujours bien passé  RE-BRAVO
services publics

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? rendre plus visibles les services administratifs  en proposant une fiche récapitulative de tous  ces services avec objectifs, numéros de téléphone, adresse internet.
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? Services et aides à la rénovation de l'habitat, à la transition écologique, traitement des déchets...
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? Amélioration générale grâce à internet mais il faut encore en améliorer l'accès
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? Il faut améliorer l'accès à internet  et faciliter les démarches sur internet : des difficultés rencontrées par exemple lors d'une cession d'un véhicule. Les services publics itinérants devraient être généralisés dans les territoires éloignés des métropoles
Préparer votre retraite — satisfactions ou difficultés rencontrées : Retraite de l'éducation nationale . Bonne information par des simulations puis lors du départ à la retraite. Site convenable. Un agent m'a même téléphoné pour répondre à un message envoyé concernant ma pension.
Autres points sur l'organisation de l'Etat et des services publics : Services d'urgence dans les hôpitaux  (à la suite d'une expérience malheureuse) : il faudrait autoriser  un proche qui connaît le dossier médical du patient à l'accompagner aux urgences. Réforme du lycée: une bonne idée de briser les filières L, ES, S qui ne correspondaient plus à rien mais attention à ne pas renouveler l'expérience de filières élitistes en fonction du choix des options. Il faudrait un véritable travail en aval avec l'enseignement supérieur pour que les filières littéraires ne soient pas encore les grandes perdantes. Chercher à proposer le plus possible dans tout le territoire une offre variée de choix.
conditionner le droit de manifester à l'obligation de voter

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? le mille feuille coûte cher pour une efficacité limitée
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
En finir avec les doublons

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? Il faut simplifier le système: trop de commissions, agences, services des collectivités territoriales qui se doublent. Le citoyen a du mal à s'y retrouver
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Oui
Si oui, lesquelles ? Il y a des différences entre les territoires et il faut les respecter. Tout ne peut pas être gouverné de la même façon. Le cas récent le plus évident est le "80km/h" imposé à tous.
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Oui
Si oui, en avez-vous été satisfait ? Oui
Quelles améliorations préconiseriez-vous ? Développer des maisons de services publics mais en réduisant les effectifs ailleurs
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Des règles administratives jugées inutiles ou trop complexes ? L'obtention d'un détachement de parcelle et d'un permis de construire
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? Il serait bon que l'on ait toujours le même interlocuteur pour un même dossier.
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? En simplifiant les lois et règles en cours.  Travailler sur la décentralisation économique
Demander une aide pour une situation de handicap — satisfactions ou difficultés rencontrées : Une nette amélioration très récente de la MDPH.