Pour un Etat stratège

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? Trop complexe, renforcer la lisibilité, la cohérence d'ensemble, l'équité dans les efforts d'économie.
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Non
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Non
Si non, quels types de services publics vous manquent dans votre territoire ? Garderies permettant aux parents de travailler : proposer une continuité avec l'école (avant, après, pendant les grandes vacances, les grèves et maladies d'enseignants...)
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? inscriptions école, garderie, signalement de non conformités (non affichage des tarifs dans les salles d'attente, ...) dangers routiers (travaux, marquage routier, déviations) ou sanitaires (pollution, aliments avariés...), enlèvements des déchets (épaves, déchèteries sauvages), recours juridictionnels, accès à la jurisprudence en ligne, compte individuel de formation en ligne.
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Quelles améliorations préconiseriez-vous ? Renforcer ces dispositifs.
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? Services en ligne (demandes d'actes d'état civil, déclaration d'impôt, télétransmission des feuilles de soins avec tiers payant, tranquillité vacances, mon déménagement, caf, envoi de recommandés), certains aménagements routiers (carrefours dangereux, trams)
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? Renforcer l'école, la DGCCRF, la prise en charge de la dépendance, l'assistance familiale. Repenser, voire supprimer, l'audiovisuel public. Encourager la solidarité individuelle avec une fiscalité plus attractive sur les dons.
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Des règles administratives jugées inutiles ou trop complexes ? Statut différent pour un même métier (animateur sportif) entre FPH et FPT. Prélèvement à la source. Autorisation de transport de corps sans mise en bière. Formalisme soins à la demande d'un tiers. L'inspection du travail rejette une rupture conventionnelle pour un souci de calcul des délais, obligeant le salarié à démissionner pour que le contrat se termine à la date voulue, et le privant de ses droits au chômage. CDI pour nounou ponctuelle.
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Non
Si oui, comment ? Question orientée, comme la suivante. La fonction publique croule sous les injonctions contradictoires et a surtout besoin de stratégies claires dans le cadre desquelles les fonctionnaires sauront utiliser leurs marges d'autonomie et d'expérimentation actuelles. Quand il y a quelque chose de précis à mettre en place rapidement sur tout le territoire, donner des outils clés en main opérationnels. Sur des problématiques complexes, définir des objectifs clairs et susciter les initiatives du terrain.
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Non
Si oui, comment ? Les fondamentaux de l'administration dépeints par Max Weber doivent être confortés : indépendance, sens du service public, méritocratie, expertise.
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? Favoriser le bon sens et non la gestion émotionnelle : quel modèle durable, y compris financièrement ? Sur un territoire fragile, veiller à la qualité des transports publics (ferroutage, ramassage scolaire), à l'adaptation des services publics (sans maintenir des offres mal dimensionnées). Le dispositif territoire zéro chômeur (entreprise à but d'emploi) semble permettre un cycle vertueux.
Scolariser votre enfant — satisfactions ou difficultés rencontrées : Délais de réponse, annulation de demande suite déménagement dans commune d'à coté, parcours du combattant pour l'inscription et le paiement de la cantine et de la garderie, grèves ou autres fermetures sans solution
Chercher un emploi — satisfactions ou difficultés rencontrées : Aucune aide apportée.
Préparer votre retraite — satisfactions ou difficultés rencontrées : Bien : accès aux informations en ligne. Moins bien : complexité de la résolution de problème.
Demander un remboursement de soins de santé — satisfactions ou difficultés rencontrées : Dispositif performant. Pourquoi ne peut-on pas vérifier certains points lorsque l'on a remis notre carte vitale à un professionnel (accès au dossier pharmaceutique, reconnaissance de l'avance de frais consentie) ?
Demander une aide pour une situation de handicap — satisfactions ou difficultés rencontrées : Le métro parisien devrait faire un effort d'accessibilité aux personnes handicapées.
Créer une entreprise — satisfactions ou difficultés rencontrées : Complexité administrative et fiscale
Autres points sur l'organisation de l'Etat et des services publics : Sortir du fonctionnaire bashing et du plus vs moins d'Etat. Avoir un langage de vérité avec des objectifs clairs et non contradictoire, faire respecter les fondamentaux et l'ordre public de façon constante : pour éviter les gestions de crise calamiteuses, il faut traiter les problème avant qu'ils ne se gangrènent. Et si c'est gangréné assumer qu'y mettre fin nécessitera des solutions fortes et contestées. Valoriser et soutenir les fonctionnaires qui s'engagent pour le service public dans des conditions difficiles.