Une administration en accord avec les citoyens français

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? Le problème central me semble être le manque de moyens financiers des communes et des départements, face à des missions qui ne cessent d'augmenter, qu'il s'agisse de besoins nouveaux émergeant sur les territoires ou d'un transfert de compétences de l'Etat qui "dégraisse le Mammouth" en se débarrassant de certaines de ses missions, en "refilant la patate chaude" (par exemple sur le volet culturel, transfert de musées aux municipalités, en leur demandant dans le même temps d'assurer des objectifs de démocratisation culturelle dont les modalités sont fixées par l'Etat, et ce sans subvention aucune ou avec de maigres contreparties). Cela amène in fine un apauvrissement en bout de chaine, les collectivités n'ayant pas les moyens d'assurer ces missions dont l'Etat ne veut plus se charger....
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Non
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Non
Si non, quels types de services publics vous manquent dans votre territoire ? Nous sommes particulièrement déficients en matière de moyens accordés aux services publics, ce qui dégrade, de façon générale, les services publics sur nos territoires. Il faut absolument un meilleur système de soins (meilleur accès aux soins, meilleurs remboursements, nombre de professionnels de santé augmenté afin de réduire les délais de rendez-vous, coûts des traitements réduits, équipements répartis sur tout le territoire sans nécessiter des déplacements de plus de 30 minutes). Je ne suis pas concernée directement, mais je trouve également que l'aide aux personnes âgées doit être largement améliorée, sans que les familles et les principaux concernés doivent compter sur la sphère privée pour vivre ou être soignés dans des conditions dignes. Enfin, au vu des retours d'expériences de mes amis dans les différentes fonctions publiques, il faut absolument augmenter les moyens consacrés à l'Enseignement (quel que soit le niveau concerné) et à la Justice.
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? Un accompagnement concernant la transition écologique. Internet est l'endroit idéal pour cela, via une plateforme d'information mais aussi d'accompagnement : listing des aides (pour éviter les sites "parallèles" mis en place par des professionnels souhaitant surtout à vendre leurs produits), accompagnement dans la demande de ces aides, conseils et fiches pratiques, en concertation avec des associations qui listent les pratiques visant à réduire l'empreinte énergétique ou environnementale (toilettes sèches, recyclage, zéro déchet...)... Par ailleurs, cette plateforme peut également aider à la création de logements alternatifs, du type Tiny Houses, qui rencontrent des difficultés à s'implanter sur certains territoires, n'étant pas prévu dans l'urbanisme des communes : l'Etat pourrait proposer une FAQ destinée à la fois aux propriétaires et aux maires, pour faciliter les échanges.
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? Je n'en vois aucun, puisque les seuls à bénéficier de moyens supplémentaires ne visent pas à accompagner les citoyens mais à limiter les libertés individuelles.
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? Tous. Moins de poids à la Défense et à la Sécurité Intérieure, plus de moyens pour la Santé, la Sécurité sociale et l'Aide sociale, pour l'Enseignement, pour l'Environnement et pour la Justice.
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Des règles administratives jugées inutiles ou trop complexes ? J'ai accompagné ma mère dans des démarches pour sa retraite ; c'était particulièrement obscur, complexe et ubuesque. Dans un précédent poste, des collègues aidaient de façon bénévole ceux qui approchaient de la retraite, mais ces démarches étaient là encore longues et compliquées. J'ai trouvé cela indigne, et me suis questionnée : que font les personnes qui ne peuvent être accompagnées dans ces démarches?
Si oui, comment ? Comment voulez-vous répondre à cette question sans savoir de quelles missions on parle? Il n'y a pas qu'un type de fonctionnaire de terrain, les missions et leurs conséquences sont bien trop diverses pour répondre par un simple oui ou non lapidaire et généraliste.
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? Là encore, les situations sont trop diverses pour émettre une réponses générale. La seule constante pourrait être d'améliorer la formation des fonctionnaires, à la fois la formation initiale et continue, car il est toujours bon pour les personnels d'évoluer, de se mettre à niveau et d'être poussé vers le haut, mais c'est une réponse générale qui pourrait aussi être appliquée au privé.
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? De quoi parle-t-on quand on parle des "territoires en difficulté"? Les banlieues dont les populations sont discriminées ? la province qui ne bénéficie pas des mêmes niveaux d'équipements qu'en région parisienne? les territoires ruraux qui se dépeuplent et qui perdent toute leur activité économique?
Chercher un emploi — satisfactions ou difficultés rencontrées : Je me suis débrouillée par moi-même. J'ai pu bénéficier d'un accompagnement, il y a 10 ans, de Pôle Emploi, qui m'avait redirigée vers son antenne spécifique aux cadres. D'un côté, j'avais apprécié ces locaux propres et modernes, ces possibilités de rencontres, d'ateliers et de mini-formations gratuites. De l'autre côté, je m'étais questionnée sur ce sentiment d'un accompagnement à deux vitesses, réalisant bien que j'étais privilégiée et que le reste des inscrits qui n'étaient pas redirigés vers cette antenne ne bénéficiaient pas de cet accompagnement. Depuis, je suis devenue fonctionnaire, ce qui n'améliore pas vraiment l'accompagnement concernant la mobilité : la transmission des offres, via le portail dédié, est souvent frustrante, les offres étant régulièrement "fléchées", particulièrement en région où priorité est donnée au regroupement de conjoints, indépendamment des aptitudes
Préparer votre retraite — satisfactions ou difficultés rencontrées : J'ai accompagné ma mère dans ses démarches, qui a été à la fois salariée du privé et femme au foyer : le processus est complexe, nécessitant de multiples recoupements d'informations et vérifications, nécessitant d'utiliser l'outil informatique qui n'est pas forcément accessible à toutes les générations. On ne comprend pas qui sont les interlocuteurs à contacter ni pourquoi, qui fait quoi. Les interlocuteurs sont en général patients et agréables mais les délais de réponse se comptent en MOIS, ce qui est hallucinant, alors même que l'Etat nous suit toute notre vie via le système fiscal (impôts sur le revenu) ; c'est d'autant plus incompréhensible que la recherche des informations "manquantes" dans le parcours prend tellement de temps que les délais maximum pour boucler les dossiers sont atteints très vite, dans ces conditions. A l'inverse, pour mon père, qui a été fonctionnaire toute sa vie, son dossier n'a pas posé de problème.
Autres points sur l'organisation de l'Etat et des services publics : Les seuls services publics qui semblent bénéficier de moyens sont la Défense, les Affaires Étrangères et la Sécurité intérieure, mais je ne dirais pas que c'est une évolution positive au vu de l'action menée, qui ces derniers temps relève de plus en plus d'une police politique que d'une réelle protection des populations. Ce n'est pas qu'une question de Gilets Jaunes, puisque ces violences visant à empêcher l'expression de simples citoyens avaient démarré bien avant. C'est néanmoins déplorable.