Des services publics qui aident le citoyen

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? L'Etat se cache derriere le coté mastodonte pour ne pas apporter des réponses en adéquation avec les besoins des administrés. Tellement de textes, de process sont inadaptés et obsolètes. La question telle qu'elle est fomulée est trop large. Mais pour résumer ma pensée j'ai plus souvent l'impression d'être au service de l'administration que  le contraire et pourtant je contribue depuis plus de 30 ans à son fonctionnement.
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Non
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Si non, quels types de services publics vous manquent dans votre territoire ? Evidement que  j'ai accès aux SP, vivant à Asnieres sur Seine, j'ai tout sous la main. En revanche les conditions d'accès sont mauvaises. bcp d'absenteisme dans les diverses adminstrations. toujours qq en vacances, en Rtt, en congés maladie... du coup les services tournent sur 3 pattes et les tranches horaires d'ouverture au public sont trop courtes (comme au centre des Impots ou à la Sec Soc).
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? la création des CNI et passeport avec un  premier dossier en ligne que le préposé examinerait avant le rdv. Idem pour l'administration fiscale. Idem pour la Police où venir déposer plainte est une galère terrible car les conditions pour porter plainte en ligne sont trop restrictives.
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? Ameli c'est une vraie aide mais les délais de reponse sont trop longs et pré formatés sans finesse . Idem pour l'Ursaff en ligne qui est de bonne qualité. en revanche impots.gouv.fr est souvent planté ou en maintenance. du coup si vous ne repassez par régulièrement vous oubliez de faire votre téléclaration car c'était en panne et pan la majoration qui elle fonctionne très bien. Pas du tout dans l'esprit service public ca !
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? Sécurité sociale (en terme de réponse aux dossiers) .adminstration fiscale toute puissante et souvent abusive envers les administrés. Police nationale qui n'est pas au service de la population.
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Oui
Si oui, à quelle occasion en avez-vous fait usage ? déclaration fiscale. dune année sur l'autre les données et paramètres changent donc le risque d'erreur même avec la déclaration pré remplie est source d'erreur mais le controleur des impots sans fiche et vous balance à la tronche que lui est assermenté et que c'est sa parole contre la votre. un vrai abus de pouvoir
Des règles administratives jugées inutiles ou trop complexes ? les notices explicatives de la déclaration IR et même IS sont trop complexes . même un polytechnicien s'y perd !
Si oui, comment ? cela ne veut pas dire grand chose cette question qui tombe comme les cheveux dans la soupe
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? Fin de L'ENa. des formations de terrain avec des personnes qui connaissent la vraie vie, celle de ceux qui se levent à 6h du matin et qui ne sont pas ou 32 ou 35 ans comme les fonctionnaires
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? etre à l'écoute. mettre le citoyen au centre du fonctionnement de l'Etat et de l'adminstration qui doit être à notre service. Un vrai changement de paradigme !
Chercher une formation — satisfactions ou difficultés rencontrées : NSP
Scolariser votre enfant — satisfactions ou difficultés rencontrées : Ecole publique : elle fait peu de cas des enfants hors normes. L'absenteisme des profs est trop important et ittératif. 60.000 profs n'ont pas de poste mais ne sont jamais dispo pour remplacer un prof absent. Cherchez l'erreur !
Chercher un emploi — satisfactions ou difficultés rencontrées : Pole emploi : bien que j'ai demandé (il y a qq années) des rdv ma conseillère ne m'a jamais reçu...
Préparer votre retraite — satisfactions ou difficultés rencontrées : NSP
Demander un remboursement de soins de santé — satisfactions ou difficultés rencontrées : Bcp de pb pour me faire payer des indemnités journalières. le dossier est complet, remis en mains propres et malgré les relances j'attends depuis 6 mois. Pas de réponse de la SS. je dois donc reprendre rdv.
Demander une aide pour une situation de handicap — satisfactions ou difficultés rencontrées : NSP
Créer une entreprise — satisfactions ou difficultés rencontrées : NSP
Recruter du personnel — satisfactions ou difficultés rencontrées : NSP
Former du personnel — satisfactions ou difficultés rencontrées : NSP
Rémunérer du personnel — satisfactions ou difficultés rencontrées : NSP
Mettre fin à votre activité — satisfactions ou difficultés rencontrées : NSP
Recruter une personne en situation de handicap — satisfactions ou difficultés rencontrées : NSP
Autres points sur l'organisation de l'Etat et des services publics : D'une manière générale, je considère que l'Etat est un grand donneur de leçon quyi ne se les applique pas à lui même et qui trouve toutes les parades pour éviter les mailles du fillet qu'il tend à ses administrés. On est dans le pays de la loi restrictive. A quand une administration qui facilite plutot que celle qui empeche, contraint et sanctionne ?Il faut un changement de paradigme et une vision citoyenne et pas une vision monolitique de la vie dans ce pays .