Point d'entrée unique

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? Poursuivre le renforcement des compétences des intercommunalités, en faire le premier pouvoir décisionnel local. Diminuer le nombre d'établissement (caf/ccas/sécu etc) et avoir un point d'entrée unique pour toutes les demandes administratives avec un site internet unique, et point physique au niveau communal pour permette l'accompagnement à transition numérique
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Non
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Si non, quels types de services publics vous manquent dans votre territoire ? pour nuance, les transports en commun devrait être améliorés, ainsi que la gestion des déchets (ex : marseille)
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? TOUT, Pouvoir tout faire en ligne à partir d'un site unique, et donc d'en identifiant unique.
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? La DGFip, Pôle emploi
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? Les transports en commun
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Des règles administratives jugées inutiles ou trop complexes ? l'absence d'un numéro unique d'identification, le défaut de communication entre les administrations (fiscale et sécurité sociale notamment) qui peuvent mettre le citoyen dans une situation insoluble (une administration qui demande un document d'une autre, qui demande elle même le papier d'une autre pour faire un papier)
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Non
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? moins d'administration, moins de formalités, plus de dématérialisation
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? Oui, en associant les citoyens aux débats locaux et aux prises de décision, en améliorant la communication sur les prises de décision pour en améliorer l'adhésion. Il faut rendre le débat public accessible à tous, proposer des outils simple pour améliorer la compréhension de la décision publique (et lutter contre les fake news)
Chercher une formation — satisfactions ou difficultés rencontrées : Il est difficile de trouver une liste de toutes les formations (pour mon cas universitaire) existante, il faut soit se procurer un guide fait par un éditeur, soit faire le tour de tous les sites des facs (la situation ayant peut être évoluée depuis)
Scolariser votre enfant — satisfactions ou difficultés rencontrées : Sans objet
Chercher un emploi — satisfactions ou difficultés rencontrées : Le site de pole emploi est très clair et très simple d'utilisation, j'ai pu facilement bénéficier d'aide au transport et à l'hébergement durant mes déplacements de recherche d'emploi.
Préparer votre retraite — satisfactions ou difficultés rencontrées : Sans objet
Demander un remboursement de soins de santé — satisfactions ou difficultés rencontrées : Il y a trop peu d'échange dématérialisée, ce qui rallonge de facto les procédures (ex : changement de sécurité sociale, demande de renouvellement d'une carte)