Recourir aux techniques d'intelligence artificielle massivement pour numériser efficacement l'État et faire mesurer l'efficacité des services par les citoyens.

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? Je pense que si je compare à l’efficacité en entreprise l’État n’est pas à la hauteur. Ce n’est pas un problème de centralisation ou de décentralisation ; ce débat a moins de sens à l’heure des solutions numériques par essence centralisées. Il faut : 1) Simplifier voire éviter la démarche pour le citoyen, o	Fichier central des données uniques, sécurisées, d’un citoyen.  o	Un guichet unique 2) Autoriser, par défaut, plutôt qu’interdire tant qu’une demande n’a pas été traitée 3) Agir dans un esprit de bénéfice pour le citoyen, o	L’État doit chercher à aider le citoyen et optimiser sa situation, o	L’État doit proactivement informer le citoyen nominativement de ses droits, mais aussi de ce que la collectivité a payé pour lui. Le numérique ne rend plus ces souhaits inaccessibles.  Il faut procéder par paliers et ne pas concevoir des systèmes qui pourraient certes être complets mais qui mettent des années pour être mis à disposition sans garantie de problèmes en plus. Il faut mutualiser les efforts de transformation au niveau européen pour utiliser l’opportunité de la digitalisation comme un élan commun d’aubaine pour harmoniser.
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Oui
Si oui, lesquelles ? Tout ce qui a trait à la gestion de l’emploi (notamment avec de la souplesse et des focus d’interface avec des initiatives privées et locales) et des mobilités (par ex. décider des limitations de vitesse).
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? -	Le vote, -	La collecte permanente, anonymisée, de l’avis des citoyens sur tout nouveau vote au Parlement ou projet présidentiel / gouvernemental, -	L’historique (d’amélioration) de mon empreinte environnementale en conjonction avec les orientations et solutions proposées par l’État.
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? -	L’impôt et les taxes ou amendes en ligne. L'état est plus prompt et efficace pour la collecte que pour la distribution. Il suffit de constater les délais pour obtenir une simple APL.
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? -	La santé, -	La justice, -	Les documents administratifs associés aux véhicules, -	L’information personnalisée pour la retraite.
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Non
Des règles administratives jugées inutiles ou trop complexes ? Il n’est pas normal que les données immuables soient demandées systématiquement (date de naissance, etc.). Un certificat numérique devrait être une clé à vie.
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Si oui, comment ? En autorisant des décisions immédiates faisant légalement foi (équivalentes à des décisions de justice).
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? En numérisant tous les processus et faisant un recours massif à l’intelligence artificielle (sur des données anonymisées (tokenisées) quand il le faut), par exemple pour des agents virtuels de conversation, d’information, de recommandation, pour permettre la réponse presque immédiate à toutes les demandes, à quelque moment qu’elles soient formulées. En instituant un baromètre permanent de satisfaction des citoyens (sur la base dans le privé du NPS). En instituant une évaluation systématique par le citoyen de l’agent qui a traité son dossier et en assujettissant une partie variable significative de la rémunération du fonctionnaire à l’atteinte d’un niveau de satisfactions des usagers.
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? En créant la notion de zone territoriale de revitalisation prioritaire, en y affectant des moyens temporaires et dont les résultats d’actions soient mesurés (par des citoyens) semestriellement. L’État doit payer des pénalités s’il n’atteint pas ses objectifs. Les actions doivent être axées sur le regroupement de moyens d’états dans des zones parfaitement choisies et desservies (transports en commun) : espaces administratifs-culturels, espaces médicalisés (regroupement des professionnels par incitation financière).
Scolariser votre enfant — satisfactions ou difficultés rencontrées : Ma fille a été exclue d’une présence en établissement ordinaire car elle avait un retard d’apprentissage.  La loi permettant le maintien du lien avec l'école ordinaire d'enfants en situation de handicap n'a aucun moyen d'être appliquée. Il faut arrêter la démagogie et afficher des objectifs réalistes par rapport aux moyens qu'on engage, sous peine de simplement différer la colère des citoyens.
Demander une aide pour une situation de handicap — satisfactions ou difficultés rencontrées : Tous les ans je remplis un dossier à 90% similaire pour l’EPMS auquel ma fille handicapée est rattachée. Idem lorsqu'il s'agit de faire des renouvellements de notifications MDPH.
Autres points sur l'organisation de l'Etat et des services publics : Oui.  1) À beaucoup d’échelons de l’organisation de l’État se trouvent des « organismes », au sens large, qui pour beaucoup sont surdimensionnés par rapport à leurs missions (personnels – dont parfois des personnels fantômes (ex. dans les communautés urbaines), rémunérations et avantages, etc.), ont des missions similaires, ne produisent pas à hauteur des enjeux, ne sont pas contrôlés, sont créés mais jamais dissous en fin de mission, etc. Ceci est un gâchis qui n’est plus tolérable. 2) Il est inacceptable que le handicap et l’accessibilité ne soient pas plus promptement adressés à tous les niveaux. Les délais de réponse des MDPH sont tout bonnement scandaleux.