La commune doit être le point de contact du citoyen pour les services fournis par la communauté de communes.

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? Les communautés de communes sont devenus trop vastes et ne sont pas démocratiquement contrôlées. Si je ne suis pas content de l'action des services intercommunales , qui est l'élu que je dois sanctionner aux prochaines élections ? Le Maire de ma commune ? Il s'est bien battu pour améliorer les services mais les maires des autres communes sont peut-être moins efficaces. La mutualisation des services est logique et permet des économies, mais cela doit être un outil qui permet à ma commune de me donner de meilleurs services et non pas une façon pour la commune de se décharger de cette obligation.
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Non
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Non
Si non, quels types de services publics vous manquent dans votre territoire ? Transports publics de banlieue à banlieue. Mise à disposition de voiture et vélos électriques de type Autolib/Velib. pas seulement en centre ville des agglomérations  Et plus de souplesse dans les transports collectifs avec emploi d'applications smartphone pour optimiser trajets et horaires. Actuellement bcp de bus en zones rurales circule quasi vide sauf pour les scolaires car inadaptés aux besoins et mal connu aux usagers potentiels.
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? Faciliter les démarches qui se font en préfecture : immatriculation de voitures, carte de séjour, etc. Les préfectures n'ont pas encore compris qu'ils sont là pour nous servir et pas l'inverse !
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Oui
Si oui, en avez-vous été satisfait ? Non
Quelles améliorations préconiseriez-vous ? Les systèmes de prises de rendez vous sont archaïques comparés par exemple à Mondocteur et autres appli. de prise de RV chez le médecin etc.
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? Beaucoup - les impôts en ligne, divers autres démarches en ligne (malgré mes critiques ci-dessus). L'information en temps réel des trains, la réservation chez SNCF, etc. Une évolution lente - mais perceptible - vers une notion de servir le citoyen et non plus de l'encadrer et le discipliner.
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? Préfectures - voir ci-dessus. Il faut arrêter de considérer tout citoyen qui fait une démarche comme fraudeur probable, dont les pièces et les informations doivent impérativement être certifiées, tamponnées deux fois, etc.  Intercommunalités - voir ci-dessus leur problème intrinsèque de manque de réel contrôle démocratique
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Des règles administratives jugées inutiles ou trop complexes ? Lors de ma naturalisation (par mariage) je doit contacter divers administrations pour obtenir des pièces - comme par exemple un extrait de registre de mariage (en France), qui pourraient facilement être disponible directement en ligne au fonctionnaire qui vérifie ma demande. Pourquoi, par exemple, un extrait de mariage de "moins de trois mois" ? Je suis marié une bonne fois pour toute. Dans d'autres démarches, pourquoi il faut une contrôle technique de voiture de "moins de six mois" alors que le contrôle est valable 2 ans ? Etc.
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Si oui, comment ? Oui sous réserve qu'il soient mieux formés et plus professionnels, capable d'exercer leur pouvoir de façon intelligente. Avec un recours simple et rapide pour le citoyen qui se considère mal traité.
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? Plus de professionnalisme notamment en mairie où les questions techniques comme l'instruction de permis de construire est souvent un peu amateur.
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? Dans la mesure du possible, en créant un seul point de contact pour chaque démarche. Simple citoyen, ce n'est pas à moi de déchiffrer la répartition byzantine de compétences entre les administrations.   Par exemple pour les subventions pour isolation thermique, on désignera une entité (commune, département, état ...) qui attribuera toutes les subventionnes, crédits d’impôts etc, Cela n’empêchera pas un département, par exemple d'abonder l'aide de l'état; mais cette abondement sera versé via l'unique point de contact sans avoir à faire de nouvelle demande à un autre guichet.
Préparer votre retraite — satisfactions ou difficultés rencontrées : La CNAV a mis de longs mois à traiter mon dossier car il fallait qu'ils obtiennent de l’Angleterre des informations sur ma carrière par une demande d'information pourtant simple et standardisé (formulaire E205).   D'autre part, pour calculer ma retraite on prend en compte les 26 meilleurs années de salaire. Mais comme je n'avais pas 26 ans en France, on a pris toutes mes années y compris une où je n'ai travaillé qu'un mois. (ce qui baisse la moyenne artificiellement. ) l'agent en charge du dossier aurait du être capable de corriger ce genre d'anomalie.
Demander un remboursement de soins de santé — satisfactions ou difficultés rencontrées : En hôpital privé, la facturation et remboursement des frais d'hospitalisation et traitement par des médecins spécialistes (chirurgien, anesthésiste, etc) et excessivement complexe et difficile à comprendre. Certains médecins ne sont pas intégrés dans le "parcours de soins" pour des histoires obscures de désaccords avec la Sécurité Sociale et sont donc moins bien remboursé par les mutuelles au détriment du patient.  Toute cette organisation a été fait non pas dans l’intérêt du patient mais dan celle des intervenants professionnels - caisses, assureurs, médecins, hôpitaux, etc.
Créer une entreprise — satisfactions ou difficultés rencontrées : Ma création d'entreprise remonte aux années 1995 puis à nouveau en 2007. Le système s'est amélioré et simplifié. Il subsistent des archaïsmes comme la publication d'une annonce de création dans des bulletins spécialisés. Par contre l'octroi d'une carte professionnelle (gestion immobilière) se fait encore de manière assez archaïque, et sans réele contrôle sur les compétences.
Recruter du personnel — satisfactions ou difficultés rencontrées : je ne suis pas passé par POLE EMPLOI. Mais j'ai eu des contacts avec eux qui m'ont révélé leur bonne connaissance de mon secteur d'activité très spécialisé.
Former du personnel — satisfactions ou difficultés rencontrées : Le fonctionnement du fond de formation AGEFOS m'a laissé perplexe. J'ai obtenu des subventions bien plus importantes pour  l'entreprise dans un secteur d'activité que pour l'autre entreprise dans un secteur différent mais proche. je n'ai vu aucun contrôle sur l'utilité ou la qualité de la formation. .
Rémunérer du personnel — satisfactions ou difficultés rencontrées : j'ai été scandalisé lors d'un contrôle URSSAF en 2012.  Au bout de trois jours d'examen détaillé des comptes de mon entreprise par deux fonctionnaires,  ils avaient démontré que nous avions dépassé le seuil de 9 salariés (déclenchant un supplément de cotisations).  La cause : des heures travaillées occasionnellement par un vacataire, qui, cumulées sur trois ans correspondaient à un équivalent de 0,3 de temps plein, soit "plus de 9 salariés". (Benoîtement, je croyais que "plus de 9 salariés" voulait dire "10 salariés" !) On m'a imposé de régler le supplément de cotisations d'environ 2000€. Pour trois jours de travail de deux fonctionnaires est ce que cela était la meilleur utilisation des ressources publiques (sans parler des heures de mon comptable).
Mettre fin à votre activité — satisfactions ou difficultés rencontrées : Pas de problème particulier lors de la cession de mon entreprise pour départ à la retraite.
Autres points sur l'organisation de l'Etat et des services publics : Le gouvernement devrait plus écouter le CGPME et autres fédérations de PME et pas seulement le MEDEF. la création d'emploi se fait essentiellement dans les PME. Et les salariés sont plus heureux dans les PME que les grands groupes.