Réformer et mieux former pour gagner en efficacité

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? Organisation tentaculaire avec trop de branches et de ramifications. Il faudrait l'optimiser en regroupant (voire en supprimant) certains bureaux/services et former les fonctionnaires à plus de polyvalence. Les services seraient plus efficaces, plus performants et moins coûteux (plutôt que d'avoir une foultitude de bureaux avec des agents mono-spécialisés). Le grand public serait donc le grand gagnant de telles démarches.
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Oui
Si oui, lesquelles ? Accompagnement à la création d'entreprise : guichet unique pour les conseils (y compris juridiques sur le statut, la comptabilité) et les démarches / déclarations obligatoires, quel que soit le statut d'entreprise choisi (plutôt que Urssaf et CCI...).
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Non
Si non, quels types de services publics vous manquent dans votre territoire ? Possibilité de contester une décision administrative sans devoir aller jusqu'à l'étape du Tribunal administratif : les prétendus recours intermédiaires ne servent à rien (Direction régionale, médiateur). Pour avoir gain de cause quand l'administration s'est trompée (et cela arrive plus souvent qu'on ne le croit), il est regrettable de devoir en arriver à cette extrémité - le recours en justice (avec le temps et l'argent dépensé en avocat).
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? Prise directe de rdv en ligne pour les administrations : impôts, CPAM, CAF, etc. (avec calendrier des créneaux disponibles et confirmation immédiate) - que ce soient des rdv téléphoniques ou en présentiel.
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? Il y a plus de déclarations en ligne possible.
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Si oui, comment ? Oui mais sous le contrôle d'un responsable avisé afin d'éviter les erreurs au détriment du public.
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? Plus de polyvalence et former les fonctionnaires par grands pôles de compétences : ex. à Pôle Emploi, il existe encore des agents spécialisés dans le suivi de la recherche d'emploi et ceux dédiés à l'évaluation des droits.
Chercher une formation — satisfactions ou difficultés rencontrées : Il est très complexe de rechercher une formation en France : le développement du compte CPF en ligne est une bonne chose, ainsi que la monétisation des heures de formation et la possibilité pour chacun d'être autonome dans sa démarche. Toutefois, l'outil est décevant car si beaucoup de  typologies de formation sont répertoriées, derrière il y a une absence quasi totale de liens vers les d'organismes de formations habilités. C'est donc une coquille vide. On doit se rapprocher du Fongecif, OPCA ou APEC mais ces organismes ne sont pas plus informés et on se retrouve seul à chercher des formations. En outre, il faudrait créer un outil de recherche d'organismes de formation par région ou département. Mis à part dans les plus grandes villes de France, pas de formations en régions... alors qu'il doit forcément en exister.
Chercher un emploi — satisfactions ou difficultés rencontrées : Agents mono-compétents (recherche d'emploi ou allocations) et cela fait perdre du temps quand on se présente et que personne de qualifié n'est disponible : il faut soit revenir, soit attendre parfois 2h. D'autre part, on ne peut pas espérer de l'aide de Pôle Emploi pour vous faire des propositions de postes que vous n'auriez pas déjà vues sur d'autres sites. On est en droit d'espérer que les conseillers sont en lien plus directs avec les entreprises et plus au courant des recrutements, mais pas du tout. Il faudrait améliorer cela. Pôle Emploi devrait développer des relations avec tous les DRH des entreprises. Les entreprises devraient être en outre obligées d'informer Pôle Emploi de tout recrutement (CDI / CDD).
Demander un remboursement de soins de santé — satisfactions ou difficultés rencontrées : Lenteur pour le remboursement lorsqu'il est effectué sur un formulaire papier (soins à l'étranger, etc.) De plus, on devrait être mieux informé des franchises à déduire des remboursements.
Créer une entreprise — satisfactions ou difficultés rencontrées : Il faudrait créer un guichet unique au niveau local pour la création d'entreprise. Quand vous portez un projet, on vous demande de suite quel statut juridique vous comptez adopter et ensuite on vous oriente vers l'opérateur concerné : CCI ou Urssaf. A ce stade comment savoir cela ? Il faut bien avoir une présentation comparative personnalisée des statuts et de leurs implications (fiscales, comptables très complexes en France) pour se décider. Au final, cela décourage de se lancer.