Développer l'Administration

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? Proximité des structures : poste, télécommunications, énergies publiques, hôpitaux / maternités, administrations ... Développer l'accueil physique de proximité (au lieu des plateaux d'accueils téléphoniques, souvent inefficaces et/ou incompétents.
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Non
Si non, quels types de services publics vous manquent dans votre territoire ? Electricité, gaz, télecom ... aucun accueil physique ; l'accueil téléphonique est souvent compliqué (temps d'attente, efficacité, compétence ...)
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? Il est vrai que certaine possibilités qu'offre l'internet sont appréciables ; toutefois, il faut garder à l'esprit que tout le monde n'y a pas accès : équipements, compétence, âge, volonté ... et l'Etat doit en tenir compte.
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Oui
Quelles améliorations préconiseriez-vous ? La formation permanente des personnels est un enjeu majeur pour une entrprise publique (de même que pour les privées) pour un service de qualité et efficace aux usager.
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? Tous les services publics sont gérés d'abord financièrement, et de ce fait, on constate une dégradation systématique, souvent générée par une pression intolérable sur les personnel qui se ressent par l'usager (notamment les hôpitaux, mais pas seulement)
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? Ceux liés à la santé, mais aussi l'énergie publique et télécoms ...
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Si oui, comment ? En développant leurs compétence et en les "habilitant" sur certains domaines.
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? Je pense que comme dans beaucoup de secteurs, la formation "ayant un coût" elle se fait "à minima" et cela se ressent. Il faut donc développer cette formation ; le coût financier immédiat en sera affecté, mais à moyen et long terme le service s'en trouvera amélioré.
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? Dans certains domaines (énergies ...), il existe une "péréquation" qui permet à chacun, quel que soit son lieu de résidence, de bénéficier du même tarif ; ce modèle pourrait s'appliquer aux collectivités ???
Chercher une formation — satisfactions ou difficultés rencontrées : non concerné
Scolariser votre enfant — satisfactions ou difficultés rencontrées : non concerné
Chercher un emploi — satisfactions ou difficultés rencontrées : non concerné ; mais je constate dans mon entourage de grandes difficultés et une précarité grandissante.
Préparer votre retraite — satisfactions ou difficultés rencontrées : non concerné
Demander un remboursement de soins de santé — satisfactions ou difficultés rencontrées : Eléments de satisfaction : prise en charge et rapidité des remboursements de santé => CAMIEG Eléments d'insatisfaction : les déremboursements, de plus en plus nombreux, de médicaments ou leur remboursements moindre ; presque obligation (pour ceux qui le peuvent) de souscrire une mutuelle complémentaire souvent onéreuse.
Demander une aide pour une situation de handicap — satisfactions ou difficultés rencontrées : non concerné
Créer une entreprise — satisfactions ou difficultés rencontrées : non concerné
Recruter du personnel — satisfactions ou difficultés rencontrées : non concerné
Former du personnel — satisfactions ou difficultés rencontrées : non concerné
Rémunérer du personnel — satisfactions ou difficultés rencontrées : non concerné
Mettre fin à votre activité — satisfactions ou difficultés rencontrées : non concerné
Recruter une personne en situation de handicap — satisfactions ou difficultés rencontrées : non concerné
Autres points sur l'organisation de l'Etat et des services publics : Développer les services publics, en limitant sévèrement la sous traitance et la précarité. Il est fort probable qu'à terme, la rentabilité (qui n'est pas que financière) sera au rendez-vous.