Les services publics

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? Trop lourde, trop complexe, trop dispersée, trop lente, en un mot trop "soviétique". Il paraît y avoir lieu de redéfinir les missions, afin de déterminer les objectifs et arrêter les moyens nécessaires.
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Oui
Si oui, lesquelles ? Les missions qui ne sont pas régaliennes. L'Etat doit se recentrer sur ses missions régaliennes, sécurité, justice, éducation, santé, et définir les objectifs de politique à moyen et long terme. La limitation de la vitesse à 80 km/h en est un exemple pour le moins parlant.
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Oui
Si oui, en avez-vous été satisfait ? Oui
Quelles améliorations préconiseriez-vous ? L'augmentation des plages horaires de réception.
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? La concentration des services, certainement nécessaire n'entraîne pas une amélioration des services. Cette concentration doit s'accompagner d'une simplification des procédures et une amélioration de l'accueil. La généralisation des standards téléphoniques ou adresses courriel d'accueil, sans possibilité de joindre un interlocuteur humain est une aberration.
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Si oui, comment ? En diminuant la pyramide hiérarchique, en donnant une plus grande responsabilité aux fonctionnaires de terrain et en permettant aux usagers une réelle identification des responsables.
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? La formation et le recrutement des cadres doivent être ouverts, pour une plus grande diversité de culture et de formation. Les cadres devraient tous faire un stage en entreprise, essentiellement petites et moyennes, et notamment en zone rurale, pour connaître la réalité des acteurs économiques qu'ils auront à administrer.  Les fonctionnaires d'exécution devraient être formés pour pouvoir assurer une polyvalence de fonction.
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? Développer "les maisons des services", et les points multi-services. Mettre en place des permanences de services.
Scolariser votre enfant — satisfactions ou difficultés rencontrées : Aucune difficulté.
Préparer votre retraite — satisfactions ou difficultés rencontrées : La multiplicité des caisses pose un réel problème d'efficacité et de rapidité. Il devrait y avoir un interlocuteur unique.
Créer une entreprise — satisfactions ou difficultés rencontrées : Lenteurs incompatibles avec la nécessaire efficacité de l'entreprise. La formalité physique du dépôt des actes (statuts d'entreprise et autres) pour l'enregistrement à la recette des impôts avec les délais de retour par l'administration, qui est une source de complication, de lenteur et retard important, est d'un autre temps et totalement incompréhensible à l'heure du tout numérique.
Former du personnel — satisfactions ou difficultés rencontrées : Organismes de formation dispersés et hétéroclites. Formations proposées souvent en retard et déconnectées avec les réalités et les nécessités. Difficultés pour obtenir des formations en zone rurale; refus par les formateurs de se déplacer.
Rémunérer du personnel — satisfactions ou difficultés rencontrées : Lourdeur des dossiers à constituer et lenteur des procédures pour certains types de contrats de travail.
Mettre fin à votre activité — satisfactions ou difficultés rencontrées : Délai de traitement par le RSI, plus d'un an après la cessation d'activité.
Autres points sur l'organisation de l'Etat et des services publics : Délais actuellement inadmissibles pour les retours de formalités par les services fiscaux de l'Enregistrement et de la Publicité Foncière.  Les services publics doivent être réorganisés, dans le cadre d'une simplification drastique des procédures ou procès. Les fonctionnaires doivent pouvoir être affectés à des services différents. Les principes d'affectation et de continuité doivent être respectés.  L'affectation des fonctionnaires doit correspondre à une nécessité de service public et non une préoccupation de confort de ceux-ci. Comment se peut-il que quasiment seuls les enseignants sans expérience soient affectés dans les zones difficiles. Comme se peut-il qu'il y ait des refus d'affectation. Comment se peut-il qu'un poste soit libéré avant que soit effective le remplacement de la personne partante, ce qui est courant notamment dans la magistrature. Il y a lieu de constater une multitude d'organismes, commissions, comités et autres structures dépendant de l'Etat ainsi d'ailleurs que des collectivités publiques, dont les missions sont inconnues et dont l'existence ne paraît pas avoir d'autre objectif que de "caser" des hauts ou moins hauts fonctionnaires. Un inventaire précis devrait être fait et porté à la connaissance de tous. En outre, certaines rémunérations, notamment de présidence, paraissent totalement extravagantes au regard des missions concernées. Aucune dépense ne devrait pouvoir être décidée ou votée, sans décider ou voter la recette en contrepartie. Il ne peut indéfiniment être emprunté pour compenser la dépense publique. Les économies à réaliser sont impératives; il doit être fait mieux avec ce que l'on a.