UNE ADMINISTRATION AU SERVICE DU PUBLIC

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? Vers la simplification. Trop d'administrations différentes dans trop de collectivités locales, avec trop de fonctionnaires.
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Non
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? Ce n'est pas tant l'augmentation des possibilités de démarches par internet qui posent problèmes, mais plutôt les sites en eux mêmes qui sont souvent des "usines à gaz" !
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Oui
Si oui, en avez-vous été satisfait ? Oui
Quelles améliorations préconiseriez-vous ? L'accélérations des échanges, et tomber plus facilement sur le bon interlocuteur.
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? Aucun !
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? Tous !
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Des règles administratives jugées inutiles ou trop complexes ? Une taxe d'habitation réclamé sur une maison déjà signalée comme vide et en vente un an plus tôt ! Une demande de certification envoyé en lettre avec AR auprès de la Direction Générale de l'Aviation Civile depuis le 28 juin 2018, toujours sans réponse malgré de multiples relances par mails ou téléphone, et en plus avec le bon interlocuteur qui me promet de s'occuper personnellement de mon dossier (mais je ne désespère pas, un jour peut être....).
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Non
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? Moins de fonctionnaires qui se chargeraient de plus de tâches à effectuer. Quant à leur formation, un simple stage obligatoire dans le secteur privé d'un mois pourrait sans doute leur permettre de se rendre compte de la lourdeur administrative.
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? Développer le système des maisons de services publics, qui pourrait aussi faire office de bureau de poste, et pourquoi pas d'épicerie de dépannage pour les produits alimentaires de base.
Chercher une formation — satisfactions ou difficultés rencontrées : Pour le coup, lors d'un période de chômage, une conseillère de pôle emploi m'a bien aidé pour financer une formation. Néanmoins, les difficultés administratives furent aussi de la partie (redondance de papiers à remplir, documents manquants et non listés de dernière minute, demande d'un numéro de certification sorti d'on ne sait où et plus utilisé depuis des lustres...)
Chercher un emploi — satisfactions ou difficultés rencontrées : Lors d'une période de chômage, ayant travaillé pour un petit boulot en tant que convoyeur d'une agence de location de voiture, une fonctionnaire de pole emploi me téléphona pour me demander des documents justificatifs qui n'existaient plus. Et même la directrice de l'agence de location n'avait pas réussi à la convaincre de ce fait, elle restait sur ses positions. Je n'est pas donné suite et il n'y eu aucune conséquence, si ce n'est une conversation chronophage et énervante car inutile.
Créer une entreprise — satisfactions ou difficultés rencontrées : Simplicité du système de l'auto-entrepreneur, c'est une réussite. Ne surtout pas y toucher, et même l'ouvrir d'avantage.
Autres points sur l'organisation de l'Etat et des services publics : Il faut simplifier la machine administrative dans son ensemble, réduire les effectifs en répartissant les tâches dans le soucis de la recherche de l'efficacité maximale.