De vrais services publiques pour tous: simple et efficace

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? Il est parfois compliqué de savoir qui fait quoi et où doit-on s'adresser. De même qu'est-ce qu'un service public et qui est un service public? L Poste reste-t-elle un service public? Le train reste-t-il un service public? Rédéfinir ce qui est une administration et ce qui est un service public. Globalement nous avons en France et dans les territoires de bonnes administrations. Néanmoins, le numérique prenant le pas sur l'humain, en cas de problème c'est compliqué. Remettre de l'humain dans ce cas.
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Non
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? J trouve pour l'instant ce que j'ai besoin et n'ai pas eu de blocage.
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? Le service des impôts avec un site très performant. Le site de la CPAM donne satisfaction; idem pour l'hôpital. L'accueil en mairie est satisfaisante (demande de passeport ou pièce d'identité par exemple.
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? La Pote, si elle est encore un service public, doit fortement évolué. les bureaux de poste ne sont plus adaptés: accueil, offre, qualité de service. Moins j'y vais et mieux je me porte. Ils vnt à terme disparaître si pas d'évolution.
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Si oui, comment ? En étant plus réactif et plus responsable. Donc en personnalisant le contact et en s'engageant avec un rôle e conseil.
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? Avoir des notions de qualité, d'engagement et promouvoir un rôle de conseil et être "multitâches" ou " compétences".
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? Etre créatif et avoir des services personnalisés en fonction des situations.
Chercher une formation — satisfactions ou difficultés rencontrées : RAS
Scolariser votre enfant — satisfactions ou difficultés rencontrées : Non concerné
Chercher un emploi — satisfactions ou difficultés rencontrées : Si je dois chercher un emploi (salarié du privé actuellement) je ne me tournerai surtout pas vers l'administration (pôle emploi). Si je cherche à embaucher une personne je ne vais pas voir Pôle emploi et l'administration.
Préparer votre retraite — satisfactions ou difficultés rencontrées : Encore trop tôt.
Demander un remboursement de soins de santé — satisfactions ou difficultés rencontrées : Le service AMELI a été performant et a répondu à mon attente. La Mutuelle idem avec un lien opérationnel. Le numérique apporte un plus. Plus compliqué certainement pour les personnes qui n'ont pas internet.
Demander une aide pour une situation de handicap — satisfactions ou difficultés rencontrées : Non concerné.
Créer une entreprise — satisfactions ou difficultés rencontrées : Non concerné.
Former du personnel — satisfactions ou difficultés rencontrées : Non concerné
Rémunérer du personnel — satisfactions ou difficultés rencontrées : Non concerné
Mettre fin à votre activité — satisfactions ou difficultés rencontrées : Non concerné
Recruter une personne en situation de handicap — satisfactions ou difficultés rencontrées : Non concerné
Autres points sur l'organisation de l'Etat et des services publics : Non concerné