Sinistrose et info continue. C'est pas les nouvelles qui sont mauvaises mais leur répétition. Pour une désintoxication  du trop d'info.

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? A chaque domaine son interlocuteur. A chaque dossier, sa liste de documents à réunir...sans en rajouter au fur et à mesure de l'étude du dossier.
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Non
Si oui, lesquelles ? A chaque mission, un seul interlocuteur qui reçoit les moyens qui vont avec. Stop aux doublons, aux lourdeurs, aux délais.
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? Pour éviter la fracture numérique, prévoir un corps d'aidants proches du terrain. De même qu'il y a des aidants auprès des malades, il faudrait habiliter des aidants numériques pour aider les personnes incapables de gérer un ordinateur( handicap, âge, déficience quelconque...)
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? les impôts depuis la mise en place de la déclaration par internet. Des progrès à faire encore sur les FAQ.
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? Les transports
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Des règles administratives jugées inutiles ou trop complexes ? Le dossier de demande de retraite. Liste des justificatifs à géométrie variable puis calculs des montants versés impossible à contrôler. Travaux économie d'énergie résidence principale. Règles du PTZ, travaux induits isolation toiture...(il y a 8 ans) Compétence ordre public  entre le maire qui renvoie vers la gendarmerie faute d'agent de police municipale....Qui fait quoi?!
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Si oui, comment ? Rapprocher le pouvoir de décision vers le citoyen avec un correspondant unique et la possibilité de suivre l'avancée des dossiers: Le justificatif que j'ai transmis a t'il été reçu, lu, analysé?. Pouvoir tracer , par exemple, la localisation, le mail et le téléphone de la personne (ou de l'équipe) qui est responsable du dossier. Si c'est pas traité tout de suite, pourquoi et quand cela sera t'il fait? Savoir sur quelles plages horaires je peux appeler...
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? SIM PLI FIER. Permettre aux agents d'agir selon l'esprit des lois en lâchant du leste par rapport à la lettre.
Préparer votre retraite — satisfactions ou difficultés rencontrées : Satisfaction. Le régime général informe les caisses complémentaires.  Moins bien: Les caisses complémentaires ne suivent pas la même logique ( points à totaliser et non plus des trimestres et des montants de salaires...) donc des justificatifs différents et un long silence avant le premier versement pour cause de papy boom je suppose.
Demander un remboursement de soins de santé — satisfactions ou difficultés rencontrées : Satisfaction: carte vitale et très rares recours à la "vielle' feuille de maladie.Super aussi : le transfert des informations entre CPAM et les Mutuelles. Mais, à logique différentes, justifications spécifiques. Le flux CPAM ne contient pas toutes les informations nécessaires à la bonne application des contrats mutuelles si divers. Il est donc nécessaire d'envoyer des factures à la mutuelle ; dépassements d'honoraires, nature de prothèses....
Autres points sur l'organisation de l'Etat et des services publics : L'Etat si méconnu des citoyens. On ne peut aimer ce que l'on connait mal. L'organisation de la démocratie est largement ignorée donc allègrement contestée. Un gisement énorme d'heures d'éducation civique télévisées  en lieu et place de télé-(ir)réalité.