Pour une administration humaine et humaniste au service des citoyens

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? Bonne dans l'ensemble mais encore trop centralisée dans certains domaines Il faut regrouper localement des administrations dans des maisons du service public, sorte de guichet unique pour les démarches administratives les plus courantes surtout en zone rurale
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Oui
Si oui, lesquelles ? Sécurité routière, éducation , santé
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Si non, quels types de services publics vous manquent dans votre territoire ? Je suis en zone très rurale, commune de moins de 300 habitants. Un point POSTE a été mis en place récemment dans lequel on peut aussi utiliser internet, faire des photocopies etc. Il faut aider la mairie pour qu'une vraie maison des services publics permette de faire la plupart des démarches administratives courantes ou d'avoir des informations utiles. Il faut des hommes et des femmes pour animer ce guichet unique.
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? On peut déjà faire beaucoup de choses sur internet. Ce n'est pas là qu'il y a des manques mais dans l'accueil par des humains en responsabilité à qui l'administration a délégué en confiance la possibilité de solutionner des questions simples (telles qu'un changement d'adresse à décliner partout y compris sur la carte grise) avec la possibilité de payer en liquide ou CB le cas échéant
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Oui
Si oui, en avez-vous été satisfait ? Oui
Quelles améliorations préconiseriez-vous ? Faire confiance aux agents publics pour qu'ils aient la possibilité d'aller jusqu'au bout des démarches y compris le paiement le cas échéant. Aujourd'hui ils sont trop souvent les supplétifs du robot sans réel pouvoir ce qui rend  leur travail peu intéressant et l'usager insatisfait à l'arrivée
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? les finances publiques, l'éducation nationale
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? la santé, l'agriculture, l'urbanisme
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Des règles administratives jugées inutiles ou trop complexes ? Le changement d'adresse sur la carte grise, le médecin référent, les mêmes renseignements demandés à l'infini à chaque dossier pour une aide sociale, un crédit d'impôt, une subvention
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Si oui, comment ? Bien les former, leur faire confiance et les responsabiliser, y compris sur le plan financier
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? Oui pour la formation à travailler au contact des citoyens, les connaissances techniques sont nécessaires mais pas suffisantes
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? Question complexe sur laquelle je ne me juge pas compétent
Chercher une formation — satisfactions ou difficultés rencontrées : non
Scolariser votre enfant — satisfactions ou difficultés rencontrées : Scolariser un enfant avec un justificatif de domicile est une des démarches les plus faciles et rapides
Chercher un emploi — satisfactions ou difficultés rencontrées : non
Préparer votre retraite — satisfactions ou difficultés rencontrées : Fonctionnaire à la retraite, je n'ai eu aucune difficulté. C'est un service qui a très bien fonctionné pour moi.
Demander un remboursement de soins de santé — satisfactions ou difficultés rencontrées : Pas de difficulté sur ce point avec l'hôpital public ni avec la sécurité sociale. Cela fonctionne 10 fois mieux qu'il y a 20 ou 30 ans
Demander une aide pour une situation de handicap — satisfactions ou difficultés rencontrées : non
Autres points sur l'organisation de l'Etat et des services publics : S'il y a des points à améliorer, j'ai expérimenté toute ma vie que nous avons une bonne administration, des fonctionnaires de qualité et qu'il faut préserver ce qui est une part non négligeable de la qualité de vie à la française