ACCES aux services publics et organisation

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? Il s'agit surtout de clarifier (et de communiquer) sur les responsabilités des uns et des autres , en particulier entre intercommunalité et commune
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Non
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? Le problème n'est pas vraiment d'introduire ou non de nouvelles fonctionnalités (ce qui est tout à fait utile), mais de faire précéder le remplacement complet par une première phase de test et de rodage (ex fiasco du permis de conduire en ligne) et avec la mise en place d'un tchat et d'une possibilité de contact avec un agent
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Oui
Si oui, en avez-vous été satisfait ? Oui
Quelles améliorations préconiseriez-vous ? Il faut penser aux personnes pour lesquelles le numérique n'est pas une solution praticable
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? les impôts, la santé
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? - éducation : stopper la baisse du niveau scolaire constaté par les enquêtes internationales, le système français ne fait plus que reproduire les élites malgré implication du corps enseignant avec augmentation des inégalités,  améliorer l'orientation professionnelle des jeunes,  - apprentissage et formation professionnelle : nouvelle loi importante. pour que le déploiement soit un succès il faut accompagner sa mise en œuvre pour s'assurer du repositionnement des nouvelles missions des organismes de collecte - identifier les emplois de demain avec les entreprises et faire évoluer les formations en conséquence  - formation des chômeurs et prise en charge des demandeurs d'emploi en difficulté : Pole-emploi doit revenir vers les entreprises pourvoyeuses d'emploi, - accessibilité des hôpitaux : désengorger les urgences par un accueil organisé avec la médecine libérale (permanence de soin), moyen essentiel pour lutter contre l'aggravation des inégalités en matière d'accès aux soins - lutter contre les déserts médicaux en rendant obligatoire pour les jeunes médecins un temps passé dans les territoires qui en ont besoin - diversification et adaptation des modes de transport, sans oublier de désenclaver les zones rurales et les banlieues
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Oui
Si oui, à quelle occasion en avez-vous fait usage ? fiscalité
Des règles administratives jugées inutiles ou trop complexes ? non
Si oui, comment ? ce n'est pas le problème
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? voir plus haut , maintien du contact avec l'usager
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? en rétablissant des services périodiques (y/c transports) aux usagers habitant des zones isolées (péri-urbaines ou rurales) à l'inverse de la désertification croissante que nous connaissons depuis trop longtemps recomposer le tissu social des territoires qui s'est appauvri et où les individus peuvent de sentir abandonnés voire déconsidérés
Chercher une formation — satisfactions ou difficultés rencontrées : oui il y a 10 ans auprès de l'ANPE
Scolariser votre enfant — satisfactions ou difficultés rencontrées : NA, trop ancien
Chercher un emploi — satisfactions ou difficultés rencontrées : NA
Préparer votre retraite — satisfactions ou difficultés rencontrées : pas de difficultés
Demander un remboursement de soins de santé — satisfactions ou difficultés rencontrées : prise en charge optique et dentaire insuffisante, sinon RAS
Demander une aide pour une situation de handicap — satisfactions ou difficultés rencontrées : NA
Créer une entreprise — satisfactions ou difficultés rencontrées : NA
Recruter du personnel — satisfactions ou difficultés rencontrées : difficulté de recrutement des aides à domicile pour personne âgée en difficulté (manque de ressources et pas de qualification contrôlée)
Former du personnel — satisfactions ou difficultés rencontrées : NA
Rémunérer du personnel — satisfactions ou difficultés rencontrées : utilisation satisfaisante du CESU
Mettre fin à votre activité — satisfactions ou difficultés rencontrées : NA
Recruter une personne en situation de handicap — satisfactions ou difficultés rencontrées : NA
Autres points sur l'organisation de l'Etat et des services publics : - rééquilibrer les dotations budgétaires accordées aux collectivités territoriales pour mieux répondre aux vrais besoins de CHAQUE territoire - mettre en place des permanences pour répondre aux besoins de tout type d'usager - la France détient le record en Europe du nombre de communes (environ 35000). Il faut obliger le regroupement des petites communes . Pour que les intercommunalités soient une réussite,  il faut clarifier les missions de l'intercommunalité et les communes et que ces regroupements se traduisent par des économies et un meilleur service. - redynamiser la France en incitant les développements dans les villes moyennes, petites et les villages - notre effort budgétaire en matière d'aide au logement est élevé mais son efficacité limité: simplifier le système et notamment unifier les aides au logement qui ont un véritable sens pour les personnes les plus modestes - encadrement des loyers : reprendre cette idée car ceux-ci augments beaucoup plus que les salaires dans les zones urbaines , ce qui entraine les petits revenus à s'éloigner avec toutes les conséquences négatives induites ( pour eux mais aussi pour la destruction de terres agricoles) - trop  de centre-villes et de villages sont devenus des déserts, comment rendre attractifs les habitats anciens  ?  - suite à échec de la négociation sur l'évolution de l'assurance chômage, l"état a tort de dire que c'est le contribuable qui paiera le déficit, il faut plutôt souligner l'intransigeance du patronat qui refuse de faire des efforts pour lutter contre la précarité croissante des emplois en CDD - distribuer davantage aux salariés qu'aux actionnaires