Recréer du lien et de la confiance entre les administrations et leurs administrés.

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? La volonté de l’État de faire des économies à créer de la distance entre les administrations et les administrés. Les administrations se retrouvent dans les grandes villes, on enlève de plus en plus de compétences aux administrations des petites/moyennes villes et désormais on crée même des plateformes où plus aucun contact n'existe entre l'administré et l'agent public qui traite le dossier (les centre d'expertise et de ressources des titres du Ministère de l'Intérieur). On ne renouvelle pas certains postes de fonctionnaire au départ à la retraite depuis des années, ce qui fait que pour un même service, y compris les services dont les besoins augmentent chaque année, il y a moins d'effectifs. Ce qui diminue la qualité du service aux administrés, la confiance des administrés envers des fonctionnaires qui se retrouvent eux mêmes en difficultés pour mener à bien leurs missions.  L’État doit redonner aux administrations de la proximité et du temps pour recréer du lien sur tout le territoire et doit revoir ces coupes budgétaires notamment sur les besoins en fonctionnaire pour qu'elles soient pertinentes, méthodiques et non pas arbitraires et ne mettent en péril le lien entre l’État et les citoyens.
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Non
Si oui, lesquelles ? Je pense qu'avant de transférer de nouvelles missions il faudrait dans un premier temps faire un état des lieux sur les missions actuelles, les doublons qui peuvent exister entre les différents niveaux de l'administration et écouter les collectivités territoriales qui ne se retrouvent peut être plus dans leurs missions ou bien qui croulent sur leurs missions.
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Non
Si non, quels types de services publics vous manquent dans votre territoire ? Il est nécessaire de renforcer les hôpitaux, les urgences.
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? Toutes les démarches qu'il est possible de réaliser sans nécessité de justifier d'un document original/officiel ou qui peut être vérifier par l'administration elle-même afin de continuer à lutter efficacement contre la fraude.
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? Aucune amélioration d'un service public en particulier, mais globalement les démarches sur Internet augmentent, ce qui vient diminuer les flux dans les administrations (le traitement de la demande lui est toujours le même voir est plus complexe car absence de pièces physiques) et permet aux agents de guichet de se concentrer sur les situations qui demandent plus de soutien, de temps.
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? Je pense qu'il faut, dans un premier temps, revoir les coupes budgétaires des administrations de l’État dans leur ensemble pour prendre en compte les réels besoins en effectifs sur tel ou tel mission et faire un réel état des lieux des missions des collectivités territoriales pour supprimer les doublons (communes/intercommunalité) et supprimer les postes qui n'ont pas ou plus lieu d'être. Après avoir rééquilibrer tout ça, peut être pourront nous entrevoir des pistes d'améliorations.
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Des règles administratives jugées inutiles ou trop complexes ? Par exemple une trop grande rigueur sur les justificatifs de domicile, pas en terme de date (il est important qu'il soit assez récent pour justifier de son lieu d'habitation) mais pour les personnes hébergées par des membres de leur propre famille, pour lesquelles l’administration demande d'avoir en plus une déclaration sur l'honneur + copie du titre d'identité de l'hébergeant qui parfois se trouve être le parent, le conjoint ou l'enfant de la personne qui fait une demande.
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? Comme dit plus haut, faire un état des lieux des besoins de chaque administration sur leurs missions pour supprimer des postes en trop et/ou en réattribuer là où il en manque.
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? Recentrer les missions des collectivités territoriales au lieu de les multiplier, les redéfinir clairement voir en réattribuer certaines à d'autres administrations (avec le budget qui va avec).
Chercher un emploi — satisfactions ou difficultés rencontrées : A l'époque (2013/2014), les rendez-vous avec Pôle Emploi ou encore les référents RSA étaient inutiles. Aucune aide personnalisée selon la situation, pas d'offre ou d'information sur les formations qui peuvent aider à retrouver du travail, rendez-vous expédié.
Demander un remboursement de soins de santé — satisfactions ou difficultés rencontrées : La possibilité de dialoguer et de transmettre des documents par mail est un vrai plus.