Efficace mais complexe et coûteuse

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? Il y a trop d'administrations, leurs missions se chevauchent, leurs budgets sont monstrueux. Elles ne correspondent plus à la modernité et à un territoire français ni urbain ni rural ni les 2.
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Oui
Si oui, lesquelles ? Raisonner par région, et non plus par département, ni même par commune. Tout ce qui concerne la vie quotidienne doit être géré au niveau régional : les transports, la vie économique, l'urbanisme, les aides sociales, la santé, la sécurité, la justice ... L'Etat ne ferait que piloter les grandes thématiques d'aménagement du territoire (toutes composantes tant techniques que géographiques économiques ou humaines) ainsi que tout ce qui relève des relations avec les autres pays.
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Si non, quels types de services publics vous manquent dans votre territoire ? A Lyon, j'ai tout. Dans mon village du Jura, je n'ai rien à part la mairie 1/2 journée par semaine.
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? Tous les services peuvent être développés sur Internet, puisque le service au public concerne essentiellement le remplissage de formulaires. Les services des impôts ont fait cette mutation, avec succès et efficacité.
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Oui
Si oui, en avez-vous été satisfait ? Oui
Quelles améliorations préconiseriez-vous ? Développer dans les zones rurales les bus des services publics, avec prise de RDV par téléphone ou Internet, en complément des plages d'ouverture de la Mairie. La population vieillit, il faut pour cette catégorie de personnes plus d'humain dans les relations avec le service public.
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? Les démarches et l'information concernant les impôts. La tenue à jour régulière du site service-public.fr, une mine d'informations sur tous les sujets juridiques.
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? Les transports collectifs en zones rurales, y compris sous forme de covoiturage.
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Des règles administratives jugées inutiles ou trop complexes ? Toutes les règles liées au droit de l'urbanisme et au droit de la propriété.
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Si oui, comment ? En leur donnant du temps pour se former aux nouvelles lois et règlements. En leur permettant d'organiser leur temps à l'extérieur du bureau, par exemple en RDV avec les administrés, bref leur faire confiance. Mettre en place une 'note' lorsqu'un administré a affaire à un fonctionnaire pour le remplissage d'un formulaire. Pour les fonctionnaires des forces de sécurité, même chose mais sans la note !
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? Faciliter les passerelles public / privé pour les fonctionnaires. Réviser l'utilité du statut de fonctionnaire : pourquoi un emploi garanti à vie est-il nécessaire aujourd'hui ? En quoi des salariés du privé ne pourraient-ils pas effectuer le même travail, en signant une charte (comme la charte Marianne) ?  Pour les fonctionnaires indispensables, valoriser leur travail (primes, salaire décent).
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? Une seule solution : diviser par 10 le volume des  lois, décrets et autres règlements. Chacun y gagnera en compréhension, en clarté, en efficacité. Pour cela, remettre à plat les missions de chaque collectivité, et en déduire les lois et règlements nécessaires, épurer l'inutile ensuite. Il y a des lois qui n'ont plus de raison d'être, archaïques, qui contiennent tellement d'exceptions et de cas particuliers que personne ne s'y retrouve (exemple : les niches fiscales).
Préparer votre retraite — satisfactions ou difficultés rencontrées : Je serai pluri-pensionnée (17 ans dans le privé, puis 22 ans à la SNCF), j'ai pu avoir sans problème un état de toutes mes cotisations.
Créer une entreprise — satisfactions ou difficultés rencontrées : La CCI de Lyon : ils m'ont renseignée chaque fois que j'ai eu besoin d'aide : à la création, à la modification de l'objet, à la modification du siège social, à la dissolution, à la liquidation. Le site Internet et l'accueil au public sont très bien. Le service des impôts pour les professionnels à Lyon : ils m'ont aidée à remplir ma 1ère déclaration d'impôts sur les bénéfices.
Recruter du personnel — satisfactions ou difficultés rencontrées : J'ai renoncé à embaucher un salarié : trop coûteux pour une TPE. Je n'ai pas eu besoin d'aide de l'administration sur ce point.
Rémunérer du personnel — satisfactions ou difficultés rencontrées : Pas de salarié, mais rémunération en tant que gérante. Pas de souci particulier grâce à toutes les informations disponibles sur Internet.
Mettre fin à votre activité — satisfactions ou difficultés rencontrées : cf plus haut
Autres points sur l'organisation de l'Etat et des services publics : Il faudrait absolument faire une explication de texte : que signifie "service public" ? La plupart des citoyens confondent 'service public' et 'service gratuit'.  Est-ce que le service public est un 'droit' ? je pense que non.  Les services au public peuvent être gratuits (état civil, urgences hospitalières, école primaire, conseils aux administrés, sécurité intérieure,...) ou payants (santé, transports, ...). Il y a aussi 2 mondes étanches : les services aux individus et aux familles, et les services aux entreprises.  Enfin, les organisations en France sont dépendantes de celles de l'Europe : il faudrait expliquer en quoi elles sont nécessaires ou au contraire inutiles ou perfectibles .