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une organisation plus juste

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? trop de strates
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Non
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Non
Si non, quels types de services publics vous manquent dans votre territoire ? sur les petites communes plusieurs services publics ont été supprimés, ce qui oblige les administrés à se déplacer en prenant la voiture pour ceux qui en ont et qui pose des problèmes à ceux qui n'ont pas de moyens de locomotion.
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? on peut tout développer sur internet mais souvent ce que les français demandent c'est le lien. parler avec une machine n'a jamais renforcé la socialisation et la communication des personnes entre elles
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Quelles améliorations préconiseriez-vous ? jamais utilisé car j'ai la chance de me déplacer. Cependant je pense que le service public est un plus pour notre société et diminuer le nombre de fonctionnaires, les postes ,ne sont pas une solution pérenne.. Que l'on diminue le nombre de hauts fonctionnaires payés  pour des missions de courtes durée me semble plus approprié.
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? c'est la cata.L'état se désengage de tout et ne garde que le régalien. On laisse tout partir au privé au nom d'une concurrence et d'une diminution des prix.....
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? la santé, l'éducation sont des services publics prioritaires
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Non
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Si oui, comment ? les responsabiliser et les gratifier. leur reconnaitre les compétences
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? Les collectivités territoriales sont souvent grâce aux élus locaux sensibilisés aux problèmes des administrés, il est donc important que l'état travaille en concertation avec les élus, en supprimant certaines strates du mille feuilles administratif
Chercher une formation — satisfactions ou difficultés rencontrées : j'ai travaillé dans un centre de formation d'état que l'état a fermé en 2010, je peux donc attester que les stagiaires qui recherchent une formation doivent faire le parcours du combattant pour trouver des subventions, des aides financières,
Préparer votre retraite — satisfactions ou difficultés rencontrées : Les difficultés rencontrées et tant que fonctionnaires se situent surtout avec les organismes tels que la CARSAT pour les petits travaux effectués pendant les études, qui ne sont pas toujours pris en compte car il faut retrouver les bulletins de salaires alors qu'ils sont inscrit sur notre dossier
Retraité et service public

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? SIMPLIFICATION!
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Oui
Si oui, lesquelles ? Tout ce qui  n'est pas régalien
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Oui
Si oui, en avez-vous été satisfait ? Oui
Quelles améliorations préconiseriez-vous ? Garantir la compétence des agents
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? Les impôts L'état civil
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? La Poste (cela se détériore pour le courrier alors que les prix augmentent) SNCF / COMPARER L'EXACTITUDE AVEC LES JAPONAIS OU TOUT EST PRIVE NON SUBVENTIONNE ET PAS PLUS CHER;
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Des règles administratives jugées inutiles ou trop complexes ? L'administration devrait toujours répondre pour dire oui ou non. Une non réponse au bout d'un délai légal qui vaut un Oui oblige à attendre souvent plusieurs mois pour agir alors qu'on aurait pu le faire beaucoup plus tôt.
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Si oui, comment ? En leur permettant de prendre des décisions sous réserve de compétence
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? Simplifier, numériser.
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? Leur déléguer tout ce qui n'est pas régalien pour que chaque région définisse ses priorités
Chercher un emploi — satisfactions ou difficultés rencontrées : Pole emploi est très en retard. Ils devrait avoir une liste des disponibilités par métier pour réagir immédiatement pour réponde aux employeurs.
Préparer votre retraite — satisfactions ou difficultés rencontrées : Ça s'est amélioré
Demander un remboursement de soins de santé — satisfactions ou difficultés rencontrées : Remboursement par envoi de feuilles de soin trop long.
Remettre le service de l'Etat dans la tête des hauts fonctionnaires et du service public à tous les niveaux de directions

Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Non
Si non, quels types de services publics vous manquent dans votre territoire ? l'accès à de nombreux services devient très difficile d'accès hors internet. Les impôts, la sécu, les organismes de retraite, etc... Je dois m'occuper de ces démarches pour plusieurs "vieux" (mes parents et d'autres) qui sont 1 incapable de se déplacer facilement et de savoir ou aller 2 de comprendre quoi que ce soit à l'informatique. Et parfois lorsqu'un grain de sable s'est immiscé la situation est kafkaïenne (perte de carte vitale lors d'un déménagement par ex...)=
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? Arrêter d'imposer internet pour les services public, on veut de l'accueil en face à face.
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Oui
Si oui, en avez-vous été satisfait ? Oui
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? l'hopital public : Il faut faire marche arrière , revenir au soin avant la gestion. Au besoin dérembourser les traitement les plus chers pour les laisser à des fondations. Les milliardaires qui ouvrent des galeries à leur nom pourraient subvenir à ces traitement qui coutent des centaines de milliers d'Euros par personne.
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? En supprimant les hauts fonctionnaires d'état qui ne servent pas l'Etat mais leur propre intérêt et en interdisant les passerelles public privé. En enseignant "le service de l'état"  et le "service public" en priorité pour d'encadrement , et les dirigeants . En revenant à des mode de management qui priorise l'écoute collective au lieu de la "règle à calcul"
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? En écoutant ce qu'en disent ses agents de terrain
Chercher un emploi — satisfactions ou difficultés rencontrées : L'attitude actuelle de pole emploi est inadmissible. Lorsque l'on joue le jeu en reprenant un emploi bien moins payé et à temps partiel on ne devrait pas être persécuté pour le complément de salaire qu'on touche de pole emploi
Autres points sur l'organisation de l'Etat et des services publics : Supprimer les départements et transférer les compétences  aux régions et aux métropoles ou intercommunalités.
L hopital public

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? Rationaliser, efficience. Contrôle, éviter le gaspillage.
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Oui
Si oui, lesquelles ? À condition de leur apporter les moyens de le faire.
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? Facilité toutes les démarches administratives. Simplification.
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? Dégradation générale. Argent public, baisse des moyens, dégradation.
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? L hôpital.
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Non
Des règles administratives jugées inutiles ou trop complexes ? Fourniture de documents, qui pourrait être disponible par l administration si mutualisation des services.
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Si oui, comment ? Donner plus de responsabilités, plus d investissement, plus de motivation, d implication, meilleur service rendu.
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? Simplification, regroupement d informations.
Chercher une formation — satisfactions ou difficultés rencontrées : Hôpital : satisfaction
Autres points sur l'organisation de l'Etat et des services publics : Hôpital : Urgences non justifiées : droit du médecin responsable de derembourser la consultation (limiter les consultations abusives). Rémunérer à sa juste valeur le personnel hospitalier (9 euros brut pour une nuit de 12h !), non revalorisation des salaires.
Pg ENA

Autres points sur l'organisation de l'Etat et des services publics : Je propose de supprimer l’ENA. Cette école forme des personnes complètement coupes des réalités du pays. Les hauts fonctionnaires doivent avoircommence leur carrière sur le territoire et avoir une expérience de terrain
Simplifier encore le millefeuille administratif et redéployer les services publics de proximité

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? Trop complexe, doit être clarifié (pas 25 guichets différents pour demander des aides financières pour améliorer son habitat, ...), clairement expliqué et fléché et simplifié
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Oui
Si oui, lesquelles ? Emploi, politique agricole et environnementale au niveau régional,
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? Impôts, CAF, CPAM, Education nationale L'accès à ces services par internet a évolué de façon positive en raccourcissant les délais de constitution des dossiers et d'obtention de certains documents mais la possibilité d'avoir un contact téléphonique ou physique reste absolument nécessaire pour traiter de certaines situations particulières.
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? Ministère de l'environnement : délai de réponse à  un mail =30 jours !
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Si oui, comment ? En diminuant le nombre d’échelons hiérarchiques
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? Redéploiement des services publics (éventuellement mise en place de services itinérants en milieu rural) Remise en place de la police de proximité Développement des maisons médicales et des maisons de naissance en milieu rural
Scolariser votre enfant — satisfactions ou difficultés rencontrées : Le non remplacement des enseignants malades plus de 15 jours (quel que soit le niveau) L'insuffisance des services de santé  à l'intérieur des établissements (souvent, postes non créés ou non pourvus) L'insuffisance des services d'orientation (pas assez de postes) Avec l’organisation des examens en juin, les collèges et lycées n'assurent plus de cours à compter du 10 juin au lycée et du 20 juin au collège, cela n'est pas normal.  La répartition du temps de travail sur l'année d'étude : des journées trop longues et des congés d'été trop longs !
Demander une aide pour une situation de handicap — satisfactions ou difficultés rencontrées : le temps de réponse de la MDPH de Charente-Maritime : 6 mois !
Autres points sur l'organisation de l'Etat et des services publics : Conseil des Prud'hommes : la nature du dossier à constituer (8 pages) et l'obligation de déposer un dossier complet (alors qu'avant il était possible de le compléter en cours d'instruction) rendent quasi impossible les dépôts de plaintes des salariés.
L'age de la retraite

Autres points sur l'organisation de l'Etat et des services publics : Le système des retraites fixant comme âge limite pour un départ à taux plein est, sauf certaines exceptions, de 62 ans. Or, l’espérance de vie a augmenté de façon importante au cours des dernières décennies et parallèlement la santé en générale et les conditions de vie se sont améliorées, sinon pour tous, du moins pour une large fraction de la population. Il en ressort que le système de retraites par répartition, dans lequel les actifs payent pour les retraités est à bout de souffle, d’où la nécessité de trouver d’autres solutions et en particulier de repousser l’âge de départ, ce qui pose de nombreux problèmes d’autant qu’il y a peu ce départ a déjà été repoussé de quelques trimestres. Une solution, pour ne pas avoir à revenir régulièrement sur ce problème et tenir compte de la pénibilité du travail, serait de calculer l’âge du départ sur l’espérance de vie de chaque catégorie socio-professionnelle. Un tel système aurait le double avantage de permettre une évolution de l’âge du départ en fonction de cette espérance de vie et de s’adapter à un possible allongement. Il aurait aussi l’avantage de tenir compte du fait que l’espérance de vie du cadre en col blanc est supérieure à celle du travailleur manuel exposé aux intempéries ou autres situations reconnues de pénibilité. L’espérance de vie des divers groupes socio-professionnels pourrait être calculée tous les 5 ans, par exemples et fixer automatiquement l’âge du départ. Une telle méthode aurait l’avantage d’une double adaptabilité à l’espérance de vie et à la pénibilité de la vie active.
Légaliser et taxer le cannabis.

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? Supprimer l'échelon départemental. Réduire le nombre de sénateurs. Chasser les lobbyistes professionnels de toutes les institutions nationales et européennes.
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Non
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Oui
Si oui, en avez-vous été satisfait ? Oui
Quelles améliorations préconiseriez-vous ? Chaque personne devrait bénéficier d'un RV individuel (par tel, ou visio, ou autre) pour lui permettre de vérifier qu'elle bénéficie bien de tout ce à quoi elle a droit (aide à la personne, transition écologique, etc).
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? Les services en lignes, notamment ceux des préfectures et des impôts, se sont beaucoup améliorés.
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? La police, qui devrait être formée à une attitude bienveillante envers ceux qui la sollicite. Les hôpitaux, qui sont saturés par manque d'effectifs. La télémédecine pourrait aider...
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Préparer votre retraite — satisfactions ou difficultés rencontrées : J'ai été mal informé et je n'ai pas sur-cotisé pendant une période de temps partiel. Mes droits à la retraite sont gravement mis en cause. Or le "conseillé retraite" m'a répondu qu'il n'est pas possible de sur-cotiser à posteriori. Pourquoi ? C'est parfaitement injuste. Qu'est ce qui empêche la caisse de retraite de me prélever maintenant et de recalculer mes droits ?
Demander un remboursement de soins de santé — satisfactions ou difficultés rencontrées : Je me suis fait opérer des yeux (myopie). L'opération est très mal remboursée, or, depuis, je ne coûte plus rien à la sécu en lunettes.... C'est paradoxal !
Stop aux 80km/h

L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Non
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
OA.

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? réduire les couches du mille feuilles. faire disparaître le niveau départemental
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Non
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Non
Si non, quels types de services publics vous manquent dans votre territoire ? Le transport
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Quelles améliorations préconiseriez-vous ? Le développement ultra rapide des nouvelles formes de services publics (liste ci dessus). un HUMAIN polyvalent sur le terrain et un standard téléphonique très facilement joignable composé de personnes très compétentes ayant la main sur les ordi de la CAF ou de la Sécu par exemple Retrouver un contact avec un humain tout en développant  les sites afin qu'ils soient de plus en plus simples fluides et intuitifs
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? les services de la préfecture donnés aux mairies. (Passeport,...)
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? Les services sociaux
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Si oui, comment ? missions de conseils, prises d'initiative, lien avec les autres administrations
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? Accueillir et se mettre au service afin de régler immédiatement la démarche de ceux qui se déplacent dans une administration. S'ils viennent pour obtenir un papier, une carte, un permis,  un passeport etc...ils doivent repartir avec ce qu'ils sont venus chercher. améliorer et redévelopper considérablement le standard téléphonique afin de retrouver un humain ultra compétant au bout du fil qui explique et dirige
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? Ex : le CCAS consulté dans sa mairie mais l'assistante sociale du département à rencontrer dans une autre ville .  Pour les logements sociaux : Ceux réservés à la mairie, ceux réservés à la préfecture (Dalo), ceux ex 1°/ patronal. Procédure d'attribution des logements assez opaque  les communautés de communes pourraient prendre le relais pour la gestion de l'ensemble de la politique sociale
Chercher une formation — satisfactions ou difficultés rencontrées : Pôle Emploi: Pas de personnel suffisant à disposition des personnes réfugiées. Pas de traducteurs , pas de proposition de véritable cours intensifs  de français. Pas d'évaluation des intervenants travaillant pour Pole Emploi. J'ai bénéficié d'un bilan de compétence et d'une remise à niveau en informatique. Prestations lamentables.
Subsidiarité et désengagement

Autres points sur l'organisation de l'Etat et des services publics : Principe européen de subsidiarité applicable à la France. L’État doit déléguer aux organismes compétents toutes les taches qui relèvent de cette compétence. La  décentralisation actuelle est insuffisante. En particulier l’État n’a rien à faire au capital des entreprises industrielles et commerciales. À l’exception des activités stratégiques dont la liste actuelle est floue, les actions et participations étatiques et communautaires doivent être vendues, afin d’empêcher les influences politiques incompétentes d’orienter des décisions purement économiques. L’état doit fusionner le nombre considérable des textes législatifs qui s’accumulent depuis des dizaines d’années. Il doit en réduire sa production quotidienne asphyxiante. Trop de lois tue la loi. Trop de lois multiplie les fonctions et donc le nombre déjà inadmissible de fonctionnaires qui contrôlent leur bonne exécution. Les fonctions régaliennes suffisent à encadrer une société démocratique. La complexité des strates, classes, échelons, catégories etc… de la fonction publique doit être fortement simplifiée.
Désertification médicale en province .

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? Retour sur investissement de l'Etat :Obliger les nouveaux médecins  qui ont bénéficié  de longues études payées par les contribuables  à se mettre au service de la couverture médicale  nationale pendant une période à définir.
Efficacité

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? peu efficace doit évoluer vers plus d'efficacité
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Non
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? Aucun
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? Le service des impots
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? La santé, l'éducation, la justice
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Des règles administratives jugées inutiles ou trop complexes ? prélèvement à la source
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Non
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? manque de formation continue au gout du jour
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? Tout numériser
Autres points sur l'organisation de l'Etat et des services publics : Intensifier la numérisation et baisser les effectifs en conséquence, sauf dans la santé où il manque de personnel (hôpital…)
retraite

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? réduire le millefeuilles. Trop de service état département qui font double emploi.
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Oui
Si oui, lesquelles ? Santé et éducation
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Si non, quels types de services publics vous manquent dans votre territoire ? En zone rurale manque de médecins; ouvrir des  cabinets médicaux.
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? Développer la 4 G dans les zones rurales.
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? Education nationale
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Non
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? Alléger les procédures
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? mieux cibler les besoins de la population et développer les services concernés : personnes âgées -personnes en précarité
Chercher une formation — satisfactions ou difficultés rencontrées : RAS
Scolariser votre enfant — satisfactions ou difficultés rencontrées : RAS
Chercher un emploi — satisfactions ou difficultés rencontrées : RAS
Préparer votre retraite — satisfactions ou difficultés rencontrées : Entière satisfaction en tant que retraitée de la fonction territoriale
Demander un remboursement de soins de santé — satisfactions ou difficultés rencontrées : RAS
Demander une aide pour une situation de handicap — satisfactions ou difficultés rencontrées : RAS
Mauvaise gestion

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? Bcp trop lourd trop de monde, trop de procédures
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Oui
Si oui, en avez-vous été satisfait ? Non
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? préfecture tresor public
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Non
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Non
Inspirez-vous du privé !

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? Il faut impérativement gagner en productivité & organisation pour réduire les dépenses
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Oui
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Oui
Si oui, en avez-vous été satisfait ? Oui
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? Poste
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? Education nationale, santé, l'intérieur
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? Rémunération intégrant une part variable sur objectifs et travail fourni Voir le citoyen comme un client
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? Cesser d'être arc-bouté sur ses positions, accepter les évolutions métiers et prendre conscience de ses avantages et de la situation du pays
Demander un remboursement de soins de santé — satisfactions ou difficultés rencontrées : Aucun souci
Créer une entreprise — satisfactions ou difficultés rencontrées : Création d'entreprise rapide et sans grandes difficultés
Recruter du personnel — satisfactions ou difficultés rencontrées : RAS
Former du personnel — satisfactions ou difficultés rencontrées : Prise en charge des formations longue ==> Constructys
Rémunérer du personnel — satisfactions ou difficultés rencontrées : RAS
Recruter une personne en situation de handicap — satisfactions ou difficultés rencontrées : RAS
Rationalisation

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? L'organisation de l'Etat en tant que telle n'est pas mauvaise mais il est indispensable de faire changer les mentalités des politiques et fonctionnaires qui se croient au dessus de tout et peuvent abuser du système sans être inquiétés. Une rationalisation de fond est nécessaire, avec notamment la suppression des postes en doublon, des objectifs quantifiables et mesurables, la suppression de certains avantages qui n'ont plus aucune pertinence aujourd'hui, et surtout une évaluation de l'efficacité et des résultats des différentes institutions, rendue publique et revue par un comité d'indépendants (citoyens). Les abus doivent être sanctionnés de manière exemplaire, comme cela peut être le cas en Allemagne ou en Scandinavie.
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Non
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? Tous, autant que possible !
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? La Poste, avec un fort développement du digital, même si quelques progrès restent à faire notamment sur les horaires d'ouverture des bureaux. Les impôts La sécurité sociale
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? Les services "locaux" toujours très orientés "papier"
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? Digitalisation maximale
Scolariser votre enfant — satisfactions ou difficultés rencontrées : Inscription fluide et efficace
Demander un remboursement de soins de santé — satisfactions ou difficultés rencontrées : Télétransmission et digitalisation très efficaces. Difficulté à joindre les professionnels par téléphone pour des questions particulières, et nécessité de faire des dossiers papier pour certains cas particuliers.
Rémunérer du personnel — satisfactions ou difficultés rencontrées : Difficulté de compréhension des démarches pour le calcul du salaire et des cotisations pour l'emploi d'une garde d'enfant à domicile
Faciliter la vie des entreprises er entrepreneurs

L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Non
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Oui
Si oui, en avez-vous été satisfait ? Oui
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Créer une entreprise — satisfactions ou difficultés rencontrées : Incapacité du RSI à assurer un tranfert correct d'un dossier d'une région à une autre. Nombreuses erreurs de leur part aboutissant à des demandes de paiement hallucinantes, toujours au détriment de l'entreprise. Incapacité à résoudre ces problèmes rapidement, générant stress et temps perdu pour les entrepreneurs. Au final, la RSI passant de créditeur à débiteur fait silence radio et ne rembourse aucun trop-perçu. Tout simplement inadmissible.
Recruter du personnel — satisfactions ou difficultés rencontrées : Relation avec pôle-emploi compliquée, CV reçus non pertinents... Leboncoin fait malheureusement mieux pour cibler les bons profils. A revoir. Dossiers et procédures trop complexes pour enfin bénéficier des aides à l'emploi. Plus de 6 mois pour faire comprendre à l'URSSAF certains de nos droits via notre expert-comptable. A chaque fois l'URSSAF indique avoir bien compris puis recommence à réclamer des sommes indues... Très pénible.
PROPOSITION CONCERNANT LA COMMUNE

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? LA COMMUNE La commune et son Maire sont le premier échelon pour le citoyen La mairie qui est la maison du peuple devient maintenant la maison des doléances. Le citoyen contribuable est de plus en plus demandeur de services mais refus d’en assumer leur coût. Il revendique ses droits mais ignore les devoirs. La fonction de maire en ruralité est une mission. Il est le garant du bien vivre dans sa commune. Il en est le gestionnaire et le comptable. Il est dépositaire de la loi sans avoir les moyens de la faire respecter. Il est soumis à une administration trop rigide qui ne fait plus la différence entre les grandes communes et leurs fonctionnaires et juristes qui sont embauchés pour le bon fonctionnement. Le maire rural est souvent seul à se débattre au milieu de toute cette bureaucratie administrative. Là aussi doit avoir la reconnaissance de cette fonction et ne pas l’enfoncer dans des politiques comptables oubliant l’humain pour la fiscalité. A cause de cela beaucoup de maires jettent l’éponge.  Pour terminer cette réflexion je pense que la politique politicienne est néfaste pour la démocratie. Elle donne une mauvaise image des élus, ce qui les éloigne du citoyen et du climat de défiance et d’incompréhension qui en résulte. Faire de la politique ne doit pas devenir un métier pour certains élus. Là aussi lutter contre le cumul des mandats et leur durée et un renouvellement plus régulier des élus permettrait une dynamique pour la République.
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Non
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? Aucun
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Quelles améliorations préconiseriez-vous ? Tout le monde ne peut pas acquérir ou utiliser un ordinateur (notamment personnes âgées)
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? Détérioration plutôt négative.
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? Tous
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? En y mettant des moyens adaptés.
Conserver des alternatives au tout numérique

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? Une partie de la population n'est pas formée (personnes âgées, en difficultés, handicapées...) au outils numériques, ceux qui sont prêts ou ont les moyens de s'y investir demandent un accompagnement pour leurs démarches dématérialisées qu'ils ont peur de mal faire et que cela ait des conséquences sur leurs dossiers. Il faut les mêmes droits pour tous : maintenir des contacts par téléphone, courrier et bureau ou permanence.
Voter dans la commune de résidence.

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? Il faudrait beaucoup plus d'homogénéité dans le fonctionnement des administrations. Elles semblent travailler chacune "dans leur coin" et ne pas être fédérées par une politique globale.
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Non
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Oui
Si oui, en avez-vous été satisfait ? Oui
Quelles améliorations préconiseriez-vous ? Moins de polyvalence et plus de compétences.
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? ?
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? L'éducation Nationale, la Justice.
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Oui
Si oui, à quelle occasion en avez-vous fait usage ? Erreur de déclaration fiscale.
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Si oui, comment ? Une formation plus complète, moins de dispersion.
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? Plus de spécialisation et une "REELLE" compétence.
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? Moins de conivence, d'entre-soi et plus de consultations (surtout au niveau local)  des citoyens résidents.
Préparer votre retraite — satisfactions ou difficultés rencontrées : Très satisfaisant et rassurant de pouvoir rencontrer un être humain compétent (CARSAT).
Demander une aide pour une situation de handicap — satisfactions ou difficultés rencontrées : Aucune reconnaissance de l'employeur, voire une décision délibérée (par l'emploi) d'accentuer ce handicap. Méconnaissance du médecin "expert" de la sécurité sociale de mon handicap (maladie orpheline). Mise en invalidité par la sécurité sociale, parce ce qu'aucun emploi aménagé proposé par l'employeur.
Autres points sur l'organisation de l'Etat et des services publics : Je souhaiterais que la compétence, les compétences, soient reconnues et permettent au niveau de l'état de défendre le pays, sans céder à tous les lobbies qui semblent prendre le pas sur le bon sens au nom nom de l'avidité de quelques uns.
Éducation

Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Oui
Si oui, en avez-vous été satisfait ? Oui
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? La poste et surtout l'éducation nationale. Il est inacceptable de rencontrer des élèves non lecteurs en 6ème .Pourquoi proposer la même  méthode d'apprentissage de la  lecture aux élèves "auditifs " et auX élèves "visuels"? Un test demanderait quelques minutes pour déterminer le m de le plus  approprié à chaque enfant.
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Des règles administratives jugées inutiles ou trop complexes ? Pour une employee de maison reconnue adulte handicapee et ma seule employée,  je  dois  lui verser la même indemnité que si j'employais  des dizaines ou plusieurs  milliers. ..de personnes ...Je trouve que ce n'est pas juste.
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Revoir le service a domicile

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? trop complique trop de demarches trop de papiers
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Oui
Si oui, lesquelles ? quand on écrit aux ministrers pas de reponses l administration doit etre plus proches
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Non
Si non, quels types de services publics vous manquent dans votre territoire ? Il faut monter dans les grandes villes
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? internet coupe le dialogue
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Oui
Si oui, en avez-vous été satisfait ? Oui
Quelles améliorations préconiseriez-vous ? moins d attente rendez vous trop eloignes trop d attente
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? rien
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? tous
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Non
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Des règles administratives jugées inutiles ou trop complexes ? demande trop de papiers
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Si oui, comment ? prefet maire
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? plus de centre d informations
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? repondre aux courriers
Chercher une formation — satisfactions ou difficultés rencontrées : droit aux formations surtout si tu travailles
Scolariser votre enfant — satisfactions ou difficultés rencontrées : non ca va
Chercher un emploi — satisfactions ou difficultés rencontrées : pas facil lorsque l on est pas alese avec internet
Préparer votre retraite — satisfactions ou difficultés rencontrées : non
Demander un remboursement de soins de santé — satisfactions ou difficultés rencontrées : pas assez de rembousrsements pris en charge
Demander une aide pour une situation de handicap — satisfactions ou difficultés rencontrées : trop d attente trop de papiers de demarches
Simplification

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? Supprimer des communes (regrouper les communes). Moins de mairies. Supprimer une des strates intermédiaires communes/Etat soit les département soit les régions. Transformer les communautés de communes en communes. Il faut mutualiser les coûts de fonctionnement. Il faut réformer le code des marchés publics car il est trop coûteux pour l'Etat ou les collectivités.
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Non
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? Rien. Nada. Internet c'est trop peu humain et peu fiable. Je préfère que il y ait moins de mairies mais y être bien reçu par exemple. Internet a les défauts suivants -on n'obtient généralement pas les renseignements voulus à moins d'avoir un opérateur -Parfois ça plante ou ça s'enregistre pas (comme pour une de mes propositions par ex) -le risque de piratage est élevé. Si ce n'est pas trop coûteux, renforcer la sécurité de l'Internet public serait bien.
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Oui
Si oui, en avez-vous été satisfait ? Oui
Quelles améliorations préconiseriez-vous ? Meilleurs transports en communs pour accéder à ces services. Meilleur accueil (plus aimable).
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? Les impôts. Le prélèvement à la source est une bonne chose selon moi car c'est au final plus facile et plus clair.
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? Le ministère de l'Ecologie, qui doit être plus entendu et avoir plus de moyens pour avoir une vraie politique de développement durable.
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Non
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Des règles administratives jugées inutiles ou trop complexes ? Notariat comme par exemple l'urbanisme et les ventes de biens.
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Si oui, comment ? Je ne sais pas. Désolé.
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? Fin du contrat à vie. Possibilité de les licencier en cas d'incompétence, tout comme les employés du privé.
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? Une politique sociale variable selon les territoires.
Scolariser votre enfant — satisfactions ou difficultés rencontrées : Trop d'absence des professeurs qui sont non remplacés. Il faudrait un meilleur contrôle des profs car les absences sont souvent non justifiées. Si ils ont des formations à faire, les faire hors des périodes de cours en partie au moins. Attention cela ne veut pas dire plus de profs: il en faudrait moins, mais mieux payés et plus motivés. La réforme est désorganisée.
organisation administrative

L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Non
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? la poste
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? la sncf
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Non
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Non
Préparer votre retraite — satisfactions ou difficultés rencontrées : je suis satisfait des informations de mon relevé de carrière trouvées sur www.info-retraite.fr
impot revenus

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? l'impot sur le revenu est indispensable pour le bon fonctionnement de la France.  nous sommes que 40% des français à payer des impots.  tous le monde qui perçoit des revenus doivent payer des revenus du plus petit au plus grand.  les personnes qui touchent le smic doivent aussi payer des impots que ce soit 10, 20, 30, ou 50 euros par an. idem pour le personnes qui touchent de gros salaires et qui ce cachent derrière des niches fiscale pour en être exonéré. quand on à les moyens de payer une femme de ménage, un chauffeur, une nounou ou autre on a les moyens de payer les impots. il faut supprimer toutes ces niches pour ne pas payer l'ompots.
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Oui
Si oui, en avez-vous été satisfait ? Oui
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? une communication entre les services et une simplification
Chercher un emploi — satisfactions ou difficultés rencontrées : pour un chômeur, si vous avez besoin de rien faîtes appel à pole emploi (ce n'est pas le l'humour !!!) peut-être faute de personnel, faute de moyen, faute de compétence cette administration n'est plus en adéquation avec le monde actuel. je pense qu'il faut revoir re-voir cette administration (j'ai un bac +3 et il y a 10 ans eu besoin de cette administration, résultat je me suis débrouillée seule)
une administration plus proche avec des fonctionnaires qu'on peut contacte directement. Stop à l'internet exclusif.

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? plus en prise directe avec les citoyens
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Non
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Non
Si non, quels types de services publics vous manquent dans votre territoire ? Je vis en milieu rural.  Ça n'est pas une question de territoire mais d'accès aux fonctionnaires. 100 coups de fils aux impôts pour tomber sur une message enregistré qui promet un rappel dans les 48h c'est pas possible : qui est joignable 24H/24 au téléphone pendant 48h !!! Plusieurs heures pour refaire une carte grise sur le site Finalement c'était plus simple de se déplacer a la préfecture bref internet c'est bien si on a la possibilité d'avoir quelqu'un en ligne si on a des questions ou si on y arrive pas
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? internet ca suffit donc rien
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? je ne vois pas j'ai éprouvé de la difficulté avec les formulaires internet et à entre en contact avec les impots
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Oui
Si oui, à quelle occasion en avez-vous fait usage ? taxe d'habitation non reçue payée avec retard
Des règles administratives jugées inutiles ou trop complexes ? ANTS carte grise dans le cadre d'une succession
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? disponibilité au téléphone a defaut d'etre sur le terrain