Simplifier le service public

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? Je pense que les administrations sont mal gérées. Le personnel n'est pas toujours bien réparti par rapport aux besoins. Dans certaines administrations, le manque de personnel entraîne des délais trop longs .(justice, MDPH, services sociaux, caisse de retraite...) Une simplification des démarches, une meilleure connexion entre les administrations.
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Non
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Oui
Si oui, en avez-vous été satisfait ? Oui
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? Service des impôts
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? Pôle emploi, service des retraites, services sociaux
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Des règles administratives jugées inutiles ou trop complexes ? Souvent des demandes de papier, de justificatifs alors que l'administration a déjà les documents ou les a eu précédemment (dans le cas de renouvellement de papiers...) Récemment, suite à un vol de la carte vitale celle ci a été annulée, retrouvée quelques jours plus tard, elle n'a pas pu être réactivée. 3 mois plus tard, la nouvelle carte vitale n'est pas envoyée sous prétexte que la carte d'identité a plus de 10 ans, alors qu'il n'est plus possible de refaire une carte d'identité avant 15 ans .
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Si oui, comment ? En les formant.
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? Il faut simplifier les démarches, répondre dans un délai raisonnable. Les usagers ont un temps restreint pour fournir les documents demandés par l'administration (ex 2 semaines) et l'administration répond après la date prévue. Par exemple,cpiur un départ en retraite au 1 juin, les documents doivent être envoyés avant le 10 Février et la notification de retraite n'arrive que fin août !
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? En étant polyvalent, en anticipant (ex départ en retraite d'une génération de médecins)
Scolariser votre enfant — satisfactions ou difficultés rencontrées : Satisfait pour la scolarisation de nos enfants. Pour les études supérieures et l'inscription dans une école d'ingénieur publique, les frais d'inscription ont quadruplé par rapport à l'année précédente et le ministère de l'éducation n'a pas accepté de prendre en compte la spécificité des 2 premières années équivalentes à 2 années de prépa comme le demandait l'école.
Préparer votre retraite — satisfactions ou difficultés rencontrées : Reçue bien à l'avance sur RV  par une professionnelle pour donner les documents demandés par la caisse argirc-arcco. Par contre, trop d'attente à la CARSAT, notification de retraite donnée 2 mois après la date de mise à la retraite.
Demander un remboursement de soins de santé — satisfactions ou difficultés rencontrées : Quand un soin n'a pas été pris dans le parcours coordonné, on s'en aperçoit quand on reçoit le remboursement et pas moyen de corriger. CPAM
Demander une aide pour une situation de handicap — satisfactions ou difficultés rencontrées : Pour un  renouvellement de demande invalidité et établissement à la MDPH de Nord, les documents ont été envoyés en juillet pour un renouvellement en décembre, mi janvier un courrier nous précise que le dossier a été réceptionné fin novembre et qu'il sera étudié. Le 10 Février toujours aucune nouvelle !
Autres points sur l'organisation de l'Etat et des services publics : Il y a des incohérences à corriger. Ex une personne handicapée en établissement agréé par la sécurité sociale et remboursé peut toucher l'allocation tierce personne et une autre dans le même établissement, dans la même situation ne la touche pas. Dans ce cas-ci, il ne semble pas normal de toucher cette aide. Par contre une personne reconnue invalide suite à une maladie se verra retirer l'allocation adulte handicapé'ou sa pension d'invalidité en fonction des revenus de son conjoint , et dans ce cas-là, je trouve que ce n'est pas normal.