Le plus insupportable de notre administration ? Sa mentalité, évidemment !

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? Notre administration, très globalement 1) Fonctionne selon une mentalité propre tout simplement désastreuse. 2) S'exprime - et donc réfléchit, et donc administre - dans un langage, autant oral qu'écrit, et un temps propre, devenus proprement inadmissibles. De là, tant de choses découlent. Le citoyen, en France, vu de son administration ?  Une personne reçue au mieux comme un collégien pressenti comme un potentiel tricheur, un probable incapable ou quelqu'un dont à coup sûr le temps ne compterait jamais. Au pire, non reçue du tout. Rien n'est jamais simple et clair dans ce que déclare ou demande notre administration française ? Rien n'est jamais limpide et rapide de ce que répond (si rarement, si tardivement) notre administration française ? Au citoyen de subir, de re-subir, de re-re-subir. Notre administration est IMPOSSIBLE à joindre, notre administration se trompe, notre administration, littéralement, se cache ou se retranche ? Notre administration française, ubuesque, déconnectée, jusqu'à ne plus se comprendre elle-même ? Au citoyen, sans autre choix, d'avaler, de digérer l’insupportable. De patienter infiniment, entre incertitude, incompréhension, mésinterprétation, abandon. Des citoyens trichent, abusent,  trompent ou se trompent : bien entendu. Et à l'immense majorité des autres d'en subir toujours plus toutes les digues savamment élaborées. Tout cela, chacun le sait, chacun en parle à l'occasion. Mais jamais rien vraiment, ou si peu, ou si lentement, ne change. De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer demandez-vous ? C'est bien simple. Il faut que notre administration, ce monstre de toute-puissance aveugle et sourde, fasse enfin sa propre révolution intérieure : CHANGER SA MENTALITE. Que tout fonctionnaire se pose la question du sens réel de sa mission, de son plus élémentaire bon-sens même. Du bon sens personnel, individuel, collectif et général de chacun de ses actes, de ses paroles, de ses écrits dans sa fonction. De celui des moindres entête,  bas de page, signature de ses courriers. De l'importance, au quotidien, de la pertinence, de la simplicité, de la rapidité, de la justesse, de la précision et de la clarté dans tout propos, dans tout échange. Multiplié spontanément par des millions de personnes, sans nécessiter aucun budget, accessible immédiatement, l'impact d'un tel changement ne serait-il pas tout simplement considérable ?
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Non
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Non
Si non, quels types de services publics vous manquent dans votre territoire ? Il est par exemple devenu impossible dans l'Ain de joindre par téléphone un fonctionnaire du service des impôts.
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? Toutes celles que possible.
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Oui
Si oui, en avez-vous été satisfait ? Oui
Quelles améliorations préconiseriez-vous ? Citons par ex. l'ANTS : une intention excellente, une réalisation DESASTREUSE (et c'est un euphémisme).
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? Le service GOUV.FR de manière générale.
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? Avant cela, déjà, simplement que tout représentant se pose en permanence la question du sens réel de sa mission, de son plus élémentaire bon-sens même. Du bon sens personnel, individuel, collectif et général de chacun de ses actes, de ses paroles, de ses écrits dans sa fonction. De celui des moindres entête,  bas de page, signature de ses courriers. De l'importance, au quotidien, de la pertinence, de la simplicité, de la rapidité, de la justesse, de la précision et de la clarté dans tout propos, dans tout échange. On en est très, très loin.
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Si oui, à quelle occasion en avez-vous fait usage ? Cette question suggère que le citoyen fait des erreurs et que dans sa magnanimité l’administration lui octroie un droit à l'erreur. Qui des erreurs et des errements, peut être bien plus fréquents, nombreux et graves, de l'administration elle-même ? Ceci alors qu'elle est, elle même, dans son rôle professionnel, donc censé être l'expertise même ? Ce qui se passe réellement, c'est qu'en matière d'erreurs, de retard, de mésinterprétations et d'errements,  celui ou celle qui a quasiment tous les droits, et qui se les est auto-octroyés : ce n'est pas le citoyen, c'est la toute-puissante administration !
Des règles administratives jugées inutiles ou trop complexes ? Cette question, posée en France, par l’administration sans doute la plus compliquée au monde derrière celle de l'Inde, est tout simplement invraisemblable ! Conçue par un stagiaire (probablement de l'ENA, en ce cas) ? Je vous propose de la poser dans l'autre sens : 'Si d'aventure vous avez identifié une règle que l'administration vous a déjà demandé d'appliquer et que avez jugée utile et simple, ce serait LAQUELLE ?'
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Si oui, comment ? EVIDEMMENT !
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? De FOND EN COMBLE. Répétons, donc : Que tout fonctionnaire se pose la question du sens réel de sa mission, de son plus élémentaire bon-sens même. Du bon sens personnel, individuel, collectif et général de chacun de ses actes, de ses paroles, de ses écrits dans sa fonction. De celui des moindres entête,  bas de page, signature de ses courriers. De l'importance, au quotidien, de la pertinence, de la simplicité, de la rapidité, de la justesse, de la précision et de la clarté dans tout propos, dans tout échange. On en est très, très, si loin !
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? Et encore une fois, pour surtout ne pas s'égarer : Que tout fonctionnaire se pose la question du sens réel de sa mission, de son plus élémentaire bon-sens même. Du bon sens personnel, individuel, collectif et général de chacun de ses actes, de ses paroles, de ses écrits dans sa fonction. De celui des moindres entête,  bas de page, signature de ses courriers. De l'importance, au quotidien, de la pertinence, de la simplicité, de la rapidité, de la justesse, de la précision et de la clarté dans tout propos, dans tout échange. On en est très, très, si loin !
Chercher une formation — satisfactions ou difficultés rencontrées : On s'égare, mais je me répète pour que le moteur d'intelligence artificielle comprenne vraiment bien : Que tout fonctionnaire de tous les services public pour les particuliers se pose la question du sens réel de sa mission, de son plus élémentaire bon-sens même. Du bon sens personnel, individuel, collectif et général de chacun de ses actes, de ses paroles, de ses écrits dans sa fonction. De celui des moindres entête,  bas de page, signature de ses courriers. De l'importance, au quotidien, de la pertinence, de la simplicité, de la rapidité, de la justesse, de la précision et de la clarté dans tout propos, dans tout échange.
Scolariser votre enfant — satisfactions ou difficultés rencontrées : C'est assez simple, trois choses à savoir : à l'école primaire, le 'personnel de l'éducation nationale' s'adresse aux parents comme s'ils étaient eux-même de petits élèves de primaire ; au collège, chaque parent est encore lui-même une sorte de collégien, donc par-là vaguement suspect ; Mais heureusement tout va mieux au Lycée. Dans les trois cas, une règle absolue : toujours bien écouter, acquiescer, et surtout, ne jamais exprimer quoique ce soit d'éventuellement négatif ou même seulement éventuellement légitime (comme par exemple, suggérer, pour une classe de collège dont deux prof. sont absents en arrêt maladie 60% du temps sur une année, qu'en dessous de la rubrique "Nbre d'absences de l'élève) sur le bulletin trimestriel, soit marqué "Nbre d'absence du Prof. untel" -> irrecevable, et tout cela sera bien entendu retenu contre vous, enfin, contre l'enfant plutôt).
Demander un remboursement de soins de santé — satisfactions ou difficultés rencontrées : Il serait grand temps que les français comprennent à quel point, en dépit de tous ses défauts, notre système de santé et de "distribution gratuite de médicaments" est le plus généreux au monde !
Créer une entreprise — satisfactions ou difficultés rencontrées : L'entreprise en France souffre encore bien plus que le citoyen, de la mentalité invraisemblablement aveugle et sourde,  et de l'incompétente même, de son administration
Recruter du personnel — satisfactions ou difficultés rencontrées : Que tout fonctionnaire de tous les services publics pour les professionnels se pose la question du sens réel de sa mission, de son plus élémentaire bon-sens même. Du bon sens personnel, individuel, collectif et général de chacun de ses actes, de ses paroles, de ses écrits dans sa fonction. De celui des moindres entête,  bas de page, signature de ses courriers. De l'importance, au quotidien, de la pertinence, de la simplicité, de la rapidité, de la justesse, de la précision et de la clarté dans tout propos, dans tout échange. On en est très, très, si loin !
Former du personnel — satisfactions ou difficultés rencontrées : Voir réponse précédente
Rémunérer du personnel — satisfactions ou difficultés rencontrées : Voir réponse précédente
Mettre fin à votre activité — satisfactions ou difficultés rencontrées : Voir réponse précédente
Recruter une personne en situation de handicap — satisfactions ou difficultés rencontrées : Voir réponse précédente
Autres points sur l'organisation de l'Etat et des services publics : Je pense que la clé réside tellement dans cette question d'impératif de changement de mentalité de notre administration, et de l'exemplarité et du climat tellement plus positif qui en résulterait, qu'il serait vain de commencer à lister des choses qui tant que celle-ci n'aura pas changée, n'auront aucune chance d'évoluer positivement et en profondeur.