Administration de proximité renforcée

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? Le mille-feuille administratif contribue à nous perdre et est difficile à comprendre.
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Oui
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? Internet ne doit pas remplacer les services de proximité avec des agents du service public.
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Oui
Si oui, en avez-vous été satisfait ? Oui
Quelles améliorations préconiseriez-vous ? Davantage de créneaux d'ouverture. Pour les personnes salarié-e-s, il est presque toujours nécessaire de prendre une demi-journée de congés/RTT pour se rendre dans une administration. L'amplitude horaire est inssufisante.
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? Aucune de prime abord.
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? La CAF, les transports en commun.
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Non
Des règles administratives jugées inutiles ou trop complexes ? Oui, les relations avec l'employeur peuvent être difficiles y compris pour les attestations de fin de contrat. Aucune assistance ne m'a été proposée par Pole emploi pour m'accompagner dans une réclamation auprès de mon ancien employeur qui avait fait une erreur de dates dans mon attestation. Pole emploi est parti de l'idée que j'avais fait une fausse déclaration me demandant un remboursement sous 21 jours alors qu'il s'agissait d'une erreur. Créer une procédure "contentieuse" immédiatement à l'encontre du demandeu-r-se d'emploi est stigmatisant: pourquoi l-a-e salarié-e serait forcément en tore et non l'employeur?
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Si oui, comment ? Tous les fonctionnaires devraient être "de terrain"... Il faudrait renforcer leur autonomie pour leur permettre de "coller" davantage aux situations personnelles des personnes.
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? Former les agents de proximité, imposer à tou-te-s les fonctionnaires y compris occupant de "hautes fonctions" à prendre part à des actions de proximité régulièrement pour leur permettre de prendre en compte les réalités auxquelles sont confrontées leurs collègues en région et mieux prendre en compte la situation et les difficultés des citoyen-ne-s dans la mise en oeuvre et l'élaboration des politiques publiques.
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? Envisager les situations de façon plus individualisées, les citoyen-ne-s ne sont pas des numéros et ne peuvent être traité-e-s comme tels.
Chercher une formation — satisfactions ou difficultés rencontrées : Aucun accompagnement, je me suis toujours débrouillée seule pour accéder à une formation.
Scolariser votre enfant — satisfactions ou difficultés rencontrées : Je n'ai pas d'enfant.
Chercher un emploi — satisfactions ou difficultés rencontrées : Pôle emploi. Aucun accompagnement dans ma recherche d'emploi ni de compréhension de mon profil. L'agent qui m'a reçue m'a demandé ce que voulais dire mon "Sciences politique", je lui ai expliqué et j'ai par la suite reçu chaque jour une offre pour être "gérante d'une succursale pour les magasins Casino".... Je n'ai jamais été recontactée pour un rendez-vous. Je me suis donc débrouillée par mes propres moyens. Les jeunes diplômé-e-s ne peuvent selon moi avoir d'accompagnement qualitatif.  Je suis inquiète d'une potentielle prochaine période de chômage car j'ai le sentiment que je serai obligée d'accepter une offre qui ne correspondrait pas à mon profil sous peine de me voir supprimer mes allocations.  Finalement, seule l'APEC m'a proposé des services pertinents pour ma recherche d'emploi (accompagnement personnalisé, accès Viadeo premium gratuit, simulations d'entretiens en anglais). Par ailleurs, comme je l'expliquais plus haut, les relations avec l'employeur peuvent être difficiles y compris pour les attestations de fin de contrat. Aucune assistance ne m'a été proposée par Pole emploi pour m'accompagner dans une réclamation auprès de mon ancien employeur qui avait fait une erreur de dates dans mon attestation. Pole emploi est parti de l'idée que j'avais fait une fausse déclaration me demandant un remboursement sous 21 jours alors qu'il s'agissait d'une erreur. Créer une procédure "contentieuse" immédiatement à l'encontre du demandeu-r-se d'emploi est stigmatisant: pourquoi l-a-e salarié-e serait forcément en tore et non l'employeur? Le point positif que je retiens de Pôle emploi a été la prise en charge des frais de transport pour me rendre à des entretiens d'embauche.
Préparer votre retraite — satisfactions ou difficultés rencontrées : Non concernée
Demander un remboursement de soins de santé — satisfactions ou difficultés rencontrées : La baisse de remboursements de certains médicaments est un réel enjeu de santé publique tels que les antiépileptiques qui sont pourtant loin d'être de médicaments de confort!
Demander une aide pour une situation de handicap — satisfactions ou difficultés rencontrées : Non concernée
Créer une entreprise — satisfactions ou difficultés rencontrées : Non concernée
Recruter du personnel — satisfactions ou difficultés rencontrées : Je n'ai pas fait appel à l'administration pour recruter du personnel.
Former du personnel — satisfactions ou difficultés rencontrées : Je n'ai fait appel qu'à de la formation en interne.