Les nouvelles technologies au service du service public

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? L'organisation de l'état évolue trop peu rapidement dans un monde qui évolue bien plus vite. Il y a des efforts de faits et globalement ça va dans le bon sens mais encore beaucoup trop de fonctionnaires sont payés à rien. Les administrations sont lentes, peu efficaces et les démarches d'une complexité assez ahurissante. Il faut accélérer le numérique et rendre un maximum de démarches accessibles depuis n'importe quel ordinateur.
Si oui, lesquelles ? Ni oui ni non. En tout cas l'état doit se concentrer sur ses missions régaliennes. Concernant les collectivités territoriales on ne sait pas vraiment ce qu'elles font, alors il faut commencer par bien le definir et l'expliquer aux français
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Non
Si non, quels types de services publics vous manquent dans votre territoire ? Les services publiques physiques ne servent plus a grand chose. Il faut passer au numérique et garder quelques centres pour les cas particuliers. Une numéro de téléphone d'assistance pourrait depanner encore faut-il que les fonctionnaires décrochent sur les heures d'ouverture pas comme c'est le cas aujourd'hui.
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? Renouvellement carte identité, passeport, demandes de travaux, rendez-vous administratifs en tous genres avec agents caf, cpam, conseils juridiques.  Mais aussi simulateurs en tous genres car tous les calculs sont des usines a gaz. Exemple, savoir si éligible prime a la casse ou bonus achat voiture hybride ou simulateur impots a plusieurs resultats selon différents choix.
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? La migration des démarches vers l'internet
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? Les administrations en général coutent cher et le service rendu est moyen. Trop de fonctionnaires sont payés sans affectation et d'autres sont payés pour faire la sieste au travail. Dans le privé si il n'y a plus assez de travail, on propose des reconversions et sinon on licencie. Dans le public des agents sont payés même si il n'y a plus de travail. On marche sur la tête aux frais du contribuable.
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Des règles administratives jugées inutiles ou trop complexes ? Demander des actes de naissances a chaque nouvelles demarches administratives alors que la date et lieu de naissance ne changent jamais. C'est inutile. Pour ce qui est trop complexe, toutes les aides potentielles de l'état types pret taux 0%, aides de l'anah, normes de constructions maisons trop complexes et donc coûteuses. Démarches trop longues avec multiples rebondissements et incertitude des résultats
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Si oui, comment ? Les fonctionnaires devraient etre polyvalents
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? L'administration est plutôt obsolète. A moins que ce ne soit ses agents qui le soient par manque de formation ou de motivation.
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? ?
Chercher une formation — satisfactions ou difficultés rencontrées : Une formation de quoi? De type Professionnelle? Pas bien compris
Demander un remboursement de soins de santé — satisfactions ou difficultés rencontrées : Cpam marche bien
Créer une entreprise — satisfactions ou difficultés rencontrées : Autoentrepreneur sur internet facile. Par contre pas assez d'explications sur certains choix a faire et une erreur a des conséquences à long terme.
Autres points sur l'organisation de l'Etat et des services publics : Globalement je souhaite un service moderne et de qualité. L'image des services publiques est vieillissante et est synonyme de stagnation dans un monde qui bouge très vite.