modernité et proximité

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? Il y a des points positifs dans notre organisation : sécurité sociale,  retraités, services publics globalement.  Le problème est le fonctionnement de l'administration qui est encore trop tatillon et complexe.  Pour beaucoup de demandes il nous faut remplir de nombreux questionnaires.
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Non
Si oui, lesquelles ? Il y a déjà eu de nombreuses décentralisations. En ajouter pourrait nuire à l'équité entre citoyens.
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? La plupart des démarches. Pas de limites mais en conservant le lien physique pour ceux qui en ont besoin.
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Quelles améliorations préconiseriez-vous ? Que les agents soient mieux formés, notamment à la relation à l'usager/client.  Qu'ils soient mieux managés et plus responsabiliser dans le cadre d'organisations plus souples et moins rigides.
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? Les impôts avec internet. Idem secu.
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? Ursaff, direccte, caf  Certaines communes ou intercommunalités  Les départements
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Oui
Si oui, à quelle occasion en avez-vous fait usage ? Oui auprès de la direccte mais je me suis fait retoquer en disant que dans la pratique il n'existait pas...
Des règles administratives jugées inutiles ou trop complexes ? Changement carte grise  Tout ce qui concerne l'urbanisme.  Les demandes d'aides pour les entreprises...
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Si oui, comment ? Voir plus haut sur le management  Élargir les horaires d'ouverture selon les lieux où besoins.
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? Favoriser les embauches en dehors des concours. Former à la relation client,  la qualité et le management.  Les laisser gérer leurs organisations et leurs horaires.
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? Organisation moins rigide et plus d'autonomie. Avoir des objectifs qualité.
Chercher une formation — satisfactions ou difficultés rencontrées : Difficile de se faire financer la formation choisie,  en particulier côté pôle emploi.
Scolariser votre enfant — satisfactions ou difficultés rencontrées : De la maternelle à l'université tout à fonctionné.  Y compris apb !
Chercher un emploi — satisfactions ou difficultés rencontrées : Cela fait trop longtemps
Préparer votre retraite — satisfactions ou difficultés rencontrées : Le décompte reçu à 45 ou 50 ans est bien.
Demander un remboursement de soins de santé — satisfactions ou difficultés rencontrées : Ras
Demander une aide pour une situation de handicap — satisfactions ou difficultés rencontrées : Ras
Créer une entreprise — satisfactions ou difficultés rencontrées : Ras
Recruter du personnel — satisfactions ou difficultés rencontrées : Peu de résultats côté pôle emploi,  on se débrouille seul.
Former du personnel — satisfactions ou difficultés rencontrées : Refus récent de prise en charge de formations par un opco, c'est souvent le cas pour les petites entreprises.
Rémunérer du personnel — satisfactions ou difficultés rencontrées : Transformation du cice en baisse de charge est une bonne solution.
Mettre fin à votre activité — satisfactions ou difficultés rencontrées : Ras
Recruter une personne en situation de handicap — satisfactions ou difficultés rencontrées : Financement agefiph très bien.  Par contre peu ou pas d'accompagnement au poste de travail...
Autres points sur l'organisation de l'Etat et des services publics : Un guichet unique pour les entreprises.  Un urssaf et une direccte plus proches et en posture de conseil et non de sanction.