QUEL CONTRAT SOCIAL ?

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? Etat trop jacobin et abstrait +++  L'état et les administrations se vivent comme "souverains"   Je propose: 1° Décentralisation ++ 2° Fonction publique ne doit plus être inamovible. Modifier mode de recrutement et formation. 3° Donner au niveau local davantage de pouvoirs en ce qui concerne les grandes questions de société, et les grandes questions institutionnelles. Le débat et les propositions doivent être animés au niveau local.
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Oui
Si oui, lesquelles ? Former et animer le débat, ainsi que l'élaboration de propositions, sur  les grandes questions de société et les grandes questions institutionnelles. Ces questions étant le fond de ce qui donne sens à notre destin commun, et étant donc l'essentiel de ce que sur quoi nous avons à nous mettre d'accord, c'est une erreur de les "éloigner" de l'électeur de base, et d'en faire des questions "supérieures"  abstraites et floues.
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Si non, quels types de services publics vous manquent dans votre territoire ? la formation permanente, pour tous les publics, même les retraités ( dont je suis )
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Oui
Si oui, en avez-vous été satisfait ? Oui
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? - la SNCF, avec une billetterie facilitée et des services clients satisfaisants, contrairement à ce que l'on entend souvent; - les Bibliothèques- Médiathèques: se sont très bien adaptées; bcp de souplesse et d'ouverture d'esprit;  Ces 2 services publics ont véritablement le sens du SERVICE. Peut-être parce que la consommation des prestations qu'elles proposent est entièrement libre, et que les "clients" sont responsables d'eux mêmes. Les autres services publics sont dans une relation d’autorité avec le "client" et cela fausse tout.
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? - Tous ceux qui distribuent des "aides" et sont ainsi en situation de supériorité supposée. Le service des impôts, peut-être parce qu'il a davantage conscience de s'adresser à un citoyen et non à un "protégé" ou un "assisté"  traite son public avec une neutralité tout à fait bien venue à mon avis: pas de pathos ni de jugements pré fabriqués plus ou moins tendancieux comme c'est le cas, parfois, dans les services et administrations dites "sociales".  - quant aux services  dont la réglementation est complexe - donc presque tous -  ils doivent se rendre plus accessibles  .... et c'est il est vrai une gageure. Je reconnais que les dépliants et notices sont souvent bien faits, mais par contre les "conseillers" téléphoniques sont souvent obtus, et ont du mal à comprendre ce que le demandeur veut se faire expliquer.
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Des règles administratives jugées inutiles ou trop complexes ? A vrai dire, cela m'est certainement arrivé, mais je n'ai pas gardé en mémoire, pour ne pas m'encombrer la tête bêtement.
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Si oui, comment ? Des commissions (donc plusieurs points de vue, mais pas pléthoriques !!!) pour faire des contrôles a posteriori et par sondages sur décisions individuelles. Genre travail que fait annuellement la Cour des Comptes dans son rapport, en plus modeste évidemment, et confié à un niveau local bien entendu. Ceci pour contrôler quels types de critères de décision utilise le fonctionnaire, ou l'équipe en question.
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? Énorme question. Les savoirs techniques, bien sûr ( qui sont souvent meilleurs dans les organismes paritaires faisant fonction de service public, que dans l'administration proprement dite) Mais surtout les sciences humaines, une vraie connaissance sur leur rôle, et comment doit se passer la relation citoyen/ service public. Il y a tout une déontologie des professions médicales ... mais rien de tel en ce qui concerne l'administration et les services publics. Pourquoi pas faire un appel à projet auprès des syndicats de fonctionnaires et autres, et auprès d'experts ou autres universitaires, pour chercher quelques bases d'une telle déontologie ? A noter qu'une telle recherche suppose que l'on soit au clair sur le contrat commun entre la collectivité et les citoyens, et sur les grandes questions institutionnelles et de société.
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? En osant faire les bons choix:  Le TGV ? ... Ou l'équipement des zones rurales "peu rentables ?  A mon avis, ce n'est pas une question de méthode et de moyens, mais une question de choix responsables. On récolte ce que l'on a semé. C'est pourquoi le débat sur les choix essentiels de société me paraît le premier pas quant à la méthode.  La difficulté est que telle option (par exemple "préférer financer une ligne TGV"  a des inconvénients pour telle population laissée pour compte par exemple, mais des avantages, pour telles entreprises et telle autre catégorie de population, qui vont voir leur activité grandement facilitée.
Chercher une formation — satisfactions ou difficultés rencontrées : Je suis actuellement une formation avec le CNED. Les relations administration / élève sont difficiles, car sans doute équipes trop chargées ? Relances nécessaires, et parfois pas de réponse.  Le Forum annoncé ne fonctionne pas ? ... Cned peu réactif. Sinon les cours en eux m^mes sont bons.
Chercher un emploi — satisfactions ou difficultés rencontrées : Mon petit-fils est en grande difficulté. Garantie Jeunes, mais sans suite tangible. Actuellement Service Civique. Je ne sais si cela vient de mon petit-fils ou du dispositif lui-même ? Le soutien et l'accompagnement restent superficiels, une sorte de parcours balisé qu'il s'agit d'accomplir pour la bonne forme, mais sans engagement profond d part et d'autre.
Préparer votre retraite — satisfactions ou difficultés rencontrées : J'étais fonctionnaire, carrière facile à reconstituée, pas de problème.
Demander un remboursement de soins de santé — satisfactions ou difficultés rencontrées : Actuellement difficultés pour me faire rembourser dépassement d'honoraires, suite à acte chirurgical. Ma mutuelle, la MGAS,  demande les références CPAM et autres des actes, références que les secrétariats médicaux concernés disent avoir déjà donnés ... mais la MGAS veut autre chose ... bref, casse-tête.
Rémunérer du personnel — satisfactions ou difficultés rencontrées : Aide à domicile, avec le CESU. Pas de problème.