Etat de proximité

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? Il est important de maintenir les administrations au plus proche des citoyens ce qui ne signifie pas les régionaliser ou les départementaliser mais faire en sorte que les services publics auxquels les administrations contribuent ne disparaissent pas. La numérisation et la dématérialisation doivent être maîtrisées. Elle ne répond pas aux possibilités et aux attentes de tous et ne peuvent remplacer un lien humain. Des maisons des services publics peuvent permettre mutualisation des coûts et maintien d'une présence locale indispensable.
Si oui, lesquelles ? La régionalisation et la gestion au plus près des problèmes est utile mais il convient de s'interroger sur le manque de partage d'expérience et l'éparpillement des connaissances que cela peut entraîner notamment pour les services techniques. Ceci conduit dans de nombreux domaines à déléguer études et travaux à des bureaux d'études et entreprises qui n'ont pas nécessairement plus de savoir et de compétences que les donneurs d'ordre qui font appel à eux. Il y aurait lieu de s'interroger sur la structuration d'un réseau technique de compétences qui n'a pas réussi à se mettre en place depuis la régionalisation des DDE par exemple.
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Si non, quels types de services publics vous manquent dans votre territoire ? étant en ville dans une préfecture
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? Le développement d'internet n'est pas une priorité. S'il est mis en oeuvre il ne doit pas se substituer à une présence locale de personnel même s'il peut être réfléchi à une mutualisation. Dans tous les cas, l'accès téléphonique à une personne physique doit subsister sans paiement de numéro surtaxé.
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Quelles améliorations préconiseriez-vous ? Je suis en ville dans une préfecture mais je pense que ces solutions doivent se développer pour maintenir une présence locale indispensable.
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? La dématérialisation de certaines démarches (cartes grises, impôts) a été intéressante. Pour les impôts, le contact direct avec un conseiller est resté quelque chose d'important. Dégradation du service de banque de la Poste depuis qu'elle est passée Banque Postale: elle a gardé la rigidité du système antérieur en supprimant le contact avec un personnel efficace.
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? La Poste a améliorer son service (accueil notamment) mais  doit réfléchir à offrir un service de proximité qu'elle a supprimé dans les villages et petites villes.
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Si oui, comment ? la question ne devrait elle pas être plutôt de réfléchir à conserver suffisamment de fonctionnaires de terrain.
Si oui, comment ? pas de contribution
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? en maintenant les services publics de proximité
Chercher une formation — satisfactions ou difficultés rencontrées : pas concerné à ce jour
Scolariser votre enfant — satisfactions ou difficultés rencontrées : Satisfaisant en ville de préfecture
Chercher un emploi — satisfactions ou difficultés rencontrées : pas concerné à ce jour
Préparer votre retraite — satisfactions ou difficultés rencontrées : pas concerné à ce jour
Demander un remboursement de soins de santé — satisfactions ou difficultés rencontrées : satisfaisant d'autant que l'essentiel se fait désormais en direct sans avance de frais avec la carte vitale et le tiers payant
Demander une aide pour une situation de handicap — satisfactions ou difficultés rencontrées : pas concerné à ce jour
Créer une entreprise — satisfactions ou difficultés rencontrées : pas concerné à ce jour
Recruter du personnel — satisfactions ou difficultés rencontrées : en profil ingénieur, pas de résultat par l'administration. Les difficultés rencontrées ont été parfois les délais d'acceptation de personnes extra communautaires que nous sommes amenés à embaucher faute de candidat français ou de l'Union européenne.
Former du personnel — satisfactions ou difficultés rencontrées : pas concerné en direct
Rémunérer du personnel — satisfactions ou difficultés rencontrées : satisfaisant avec le CESU pour les emplois à domicile
Mettre fin à votre activité — satisfactions ou difficultés rencontrées : pas concerné
Recruter une personne en situation de handicap — satisfactions ou difficultés rencontrées : pas concerné