plus simple, plus rapide, plus efficace

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? simplification de l'organisation, des règles plus lisibles, chasse à la complexité, une plus grande responsabilisation individuelle des acteurs et moins de réunions, des délais plus courts et plus de souplesse dans le traitement des situations
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Oui
Si oui, lesquelles ? En fait, la question ne peut être traitée en oui ou non, s'il s'agit comme cela a souvent été le cas de transfert de charges de l'Etat vers les collectivités, sans transfert de responsabilité. Par ailleurs l'idée d'une prise de décision au plus près des administrés peut être intéressante, si elle ne s'accompagne pas de création de nouvelles structures intermédiaires et de coûts supplémentaires.
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? Internet est un outil souvent intéressant, mais l'Etat a malheureusement trop souvent mis en ligne des outils trop complexes : le remplissage de la déclaration d'impôts en ligne peut devenir un véritable casse tête, même si la complexité est compensée par la possibilité de revenir sur ses erreurs de saisie. La mise en ligne du traitement des cartes grises est l'exemple d'un système mis en place de manière trop rapide et au dépens des usagers.
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? Globalement, la déclaration d'impôts en ligne et les paiements des impôts et taxes.
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? Les services municipaux, qui paradoxalement se complexifient avec les intercommunalités : davantage d'exemplaires requis pour un permis ou une déclaration de travaux, à imprimer soi-même et à remettre (quelles économies ?). Que dire quand la mise en place d'une intercommunalité se traduit par plus de fonctionnaires  après la mise en place qu'avant celle-ci et pour les mêmes missions accomplies ?
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Oui
Si oui, à quelle occasion en avez-vous fait usage ? déclaration d'impôts
Des règles administratives jugées inutiles ou trop complexes ? Déclaration de travaux : demande de documents tels que des devis ou bons de commande au lieu de simples descriptifs. Demande d'autorisation de démolir pour remplacer un abri de jardin, ce qui additionne 2 formulaires et 2 délais à respecter !!
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? Donner plus d'autonomie et de responsabilité individuelle aux agents pour une prise de décision qui ne soit pas soumise à des comités de décision (exemple des MDPH), avec contrôle a posteriori de la pertinence des décisions. Faire la chasse aux doublons administratifs et aux échelons inutiles. Diffuser la culture de la chasse au gaspillage dans l'administration avec un contrôle de gestion efficace, et une récompenser la recherche de solutions économiques (pourquoi faire compliqué quand on peut faire simple, par exemple pour les nombreux ronds-points et carrefours surdimensionnés ?
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? Apprendre à faire mieux avec moins de ressources, remettre en cause les budgets reconduits annuellement sans analyse préalable, arrêter de faire des palais pour les élus...
Préparer votre retraite — satisfactions ou difficultés rencontrées : les outils mis à disposition sont performants, et de beaux progrès enregistrés.
Demander une aide pour une situation de handicap — satisfactions ou difficultés rencontrées : Les MPDPH sont saturées et difficiles d'accès. Les règles de fonctionnement sont inadaptées au nombre de demandes actuelles, avec un circuit de décision très complexe. Les dossiers à fournir sont lourds pour des réponses très longues à venir (6 mois) et parfois incompréhensibles. Pourquoi une administration qui traite des questions relatives aux personnes handicapées, et donc un public des plus fragiles, a t-elle le privilège de déroger aux règles normales pour les délais de réponses ?
Créer une entreprise — satisfactions ou difficultés rencontrées : Un exemple vécu : bon contact avec un représentant de la DIRECCTE, mais confronté aux mêmes difficultés d'interprétation de textes administratifs imprécis...
Rémunérer du personnel — satisfactions ou difficultés rencontrées : des règles parfois compliquées à mettre en oeuvre pour des PME (par exemple, versements aux organismes de formation, avec 3 ou 4 bénéficiaires pour un total très faible, et avec des pénalités subies pour des retards de versements sur des cotisations à périodicité annuelle),
Mettre fin à votre activité — satisfactions ou difficultés rencontrées : La principale question touche à la complexité des règles à connaître et l'interprétation des textes. Ayant travaillé dans le domaine des ressources humaines, une des principales difficultés a souvent été la prise en compte des évolutions de la jurisprudence, souvent peu prévisibles et aux conséquences importantes pour les employeurs.
Autres points sur l'organisation de l'Etat et des services publics : Pourquoi des administrations ou des services publics qui sont supposés appliquer les mêmes règles au plan national, ont au plan local ou départemental des règles d'application distinctes, ou des outils informatiques développés localement et non harmonisés (exemple les CAF) ? Autre point : pourquoi en fin d'année voit-on des pages de communication dans la presse de la part d'organismes publics qui se font connaître ainsi à grand prix, au lieu d'utiliser leurs budgets pour la satisfaction des usagers, ou de restituer à la collectivité nationale l'argent qui fait défaut ailleurs ?