Stop aux robots

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? Je suis très déçue de l’administration française.  Faire des renouvellement de papier cela prend des heures, les indications sur le site du gouvernement ne sont jamais exacts, on attend plus que chez le médecin, les horaires sont incompatibles avec les heures de travail de la plupart des français.  J’en ai marre de tous ces fonctionnaires incompétents qui ne connaissent pas la loi française et qui sont payés à faire des remarques désobligeantes. Les fonctionnaires des administrations devraient avoir l’obligation d’être polis et d’être compétents.
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Non
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Non
Si non, quels types de services publics vous manquent dans votre territoire ? Quand les services publiques sont ouverts de 14h à 16h du lundi au vendredi j’estime que je ne pas y avoir accès. Plus de démarches devraient se faire en ligne avec la possibilité de parler par téléphone à un être humain !
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? La caf, pôle emploi, recensement et renouvellement des papiers d’identité.
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? Aucun. On va vers une déshumanisation du service publique faire une démarche est de plus en plus difficile.
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? Service civique et la caf
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Des règles administratives jugées inutiles ou trop complexes ? Lors de recensement on nous demande de répondre à l’oral pour que le fonctionnaire écrive nos réponses puis nous demande de relire. C’est inutile et c’est une perte de temps car le fonctionnaire ne sait pas écrire donc on recorrige tout derrière lui.  On nous demande d’apporter des photocopies de divers papiers pour les re-photocopier ... Autant créer une plateforme en ligne où chaque citoyen peut charger les documents et l’administré y aura accès pour remplir le dossier.
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? En leur faisant passer un examen de politesse. Et en rendant obligatoire la maîtrise de l’anglais au minimum.
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? En étant tolérant et humain. Y en a marre de parler à un robot quand on a besoin d’aide.
Chercher une formation — satisfactions ou difficultés rencontrées : Non applicable
Scolariser votre enfant — satisfactions ou difficultés rencontrées : Non applicable
Chercher un emploi — satisfactions ou difficultés rencontrées : Pôle emploi : il y a un rdv obligatoire quand on s’inscrit or obtenir ce rdv peut prendre du temps. Entre temps j’avais trouvé du travail pour le mois suivant ce rdv. Il est impossible d’annuler ce rdv ni d’avoir un humain pour expliquer la situation. J’ai donc dû m’y rendre et dire que j’avais trouvé du travail. Avant ce rdv, il n’est pas possible de parler à un conseiller.  Il faut que l’on puisse avoir accès à un être humain avant ce premier rdv car chaque cas est différent. Dans mon cas j’ai fait perdre du temps à pôle emploi et j’ai perdu le mien aussi.
Préparer votre retraite — satisfactions ou difficultés rencontrées : Non applicable
Demander un remboursement de soins de santé — satisfactions ou difficultés rencontrées : Non applicable
Demander une aide pour une situation de handicap — satisfactions ou difficultés rencontrées : Non applicable
Créer une entreprise — satisfactions ou difficultés rencontrées : Non applicable
Recruter du personnel — satisfactions ou difficultés rencontrées : Non applicable
Former du personnel — satisfactions ou difficultés rencontrées : Non applicable
Rémunérer du personnel — satisfactions ou difficultés rencontrées : Non applicable
Mettre fin à votre activité — satisfactions ou difficultés rencontrées : Non applicable
Recruter une personne en situation de handicap — satisfactions ou difficultés rencontrées : Non applicable
Autres points sur l'organisation de l'Etat et des services publics : Non applicable