grand chantier

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? beaucoup de simplification à apporter à l'organisation de l'état
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Oui
Si oui, lesquelles ? les services sociaux
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? un maximum de démarches devraient être accessibles sur internet, même si c'est déjà un peu le cas
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? une évolution importante sur les démarches administratives (actes de naissances, etc.)les paiements en ligne (amendes), les déclarations de pertes ou vols
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? services sociaux (assistantes sociales, aide aux personnes pour les démarches administratives, pour l'utilisation d'internet)
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? simplification
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? en donnant accès à un guichet unique regroupant tous les services administratifs, avec une grande amplitude au niveau des horaires, permettant à l'accès à un maximum de personnes. Dans toutes les communes, il pourrait se trouver dans un lieu public ou autre, et dans les villages chez un particulier. Cet emploi pourrait faire l'objet d'une formation "services publics" en option à un bac pro par exemple. Un ou deux agents selon la taille de la commune et même un citoyen ayant suivi une formation pour un village. Les gens pourraient s'y rendre également pour acheter un billet de train sur internet, remplir leur déclaration d'impôts, etc.
Chercher une formation — satisfactions ou difficultés rencontrées : RAS
Scolariser votre enfant — satisfactions ou difficultés rencontrées : RAS
Chercher un emploi — satisfactions ou difficultés rencontrées : RAS
Préparer votre retraite — satisfactions ou difficultés rencontrées : très compliqué de préparer un dossier retraite. Difficulté à joindre les services de la Caisse de Retraite
Demander un remboursement de soins de santé — satisfactions ou difficultés rencontrées : RAS
Demander une aide pour une situation de handicap — satisfactions ou difficultés rencontrées : RAS
Autres points sur l'organisation de l'Etat et des services publics : J'insiste sur l'utilité des services sociaux. Un meilleur accompagnement des personnes en difficulté leur permettrait de connaître les aides auxquelles ils ont droit, à mieux gérer leur budget, à leur apporter une aide psychologique ou à les orienter vers les services compétents (dépression, alcoolisme, etc). Il est aujourd'hui difficile de trouver l'assistante sociale qui peut s'occuper de vous ou d'une personne de votre connaissance.