Pour un Service Public de l'Aide Sociale à l'Enfance qui protège et insère réellement ses enfants

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? Vers des services publics inter-administratifs, éventuellement implantés dans des commerces de proximité (à l'exemple de La Poste) afin de préserver les services et commerces des communes rurales et des quartiers urbains périphériques.
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Non
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Non
Si non, quels types de services publics vous manquent dans votre territoire ? Le guichet de la gare Ter de ma commune a été fermé alors que l'on y faisait la queue pour acheter des billets de Tgv. Même si ils connectés à Internet, certains usagers préfèrent se rendre à la gare la plus proche à 15 kms de là. La réouverture d'un certains nombres de gares est indispensable après le "tsunami" de fermetures enregistré ces dernières années. Ces gares pourraient accueillir d'autres services publics (ex : permanence ds services fiscaux).
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? Plus d'informations pour se prémunir des démarchages téléphoniques abusifs (appels qui incitent à rappeler des numéros surtaxés)
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Oui
Si oui, en avez-vous été satisfait ? Oui
Quelles améliorations préconiseriez-vous ? Réduire encore le temps d'attente téléphonique (sans recourir à un quelconque numéro surtaxé).
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? La Poste a évolué de façon positive avec ses points de vente situés dans des commerces locaux en milieu rural.
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? La SNCF devrait réouvrir un certain nombre de points de vente locaux, quitte à les transférer au niveau de certains commerces de proximité.
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Oui
Si oui, à quelle occasion en avez-vous fait usage ? Abonnés Orange, nous avions reçu un mail des services fiscaux pour payer la taxe d'habitation. Celui-ci s'est retrouvé automatiquement classé dans les spam. et nous n'en avons pas eu connaissance. Nous avons ensuite été relancés par courrier et devions payer une pénalité. Fort heureusement, le Centre des finances publics dont nous dépendons était au courant de ce problème lié à cet opérateur.
Des règles administratives jugées inutiles ou trop complexes ? Les procédures d'adoption sont particulièrement longues et complexes, surtout lorsque l'on les compare à ce qui existe chez nos voisins européens.
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Si oui, comment ? En réduisant le nombre de niveaux hiérarchiques à 3 maximum, à l'image de ce qui existe en Etablissement Public Local d'Enseignement.
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? En sensibilisant les futurs fonctionnaires au nombre croissant d'usagers éloignés de la démarche administrative.
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? En y maintenant les services publics existants. Les territoires les plus paupérisés (rural isolé ; bassins désindustrialisés du quart nord-est ; certains quartiers des grandes agglomérations ; certaines communes de l'agglomération parisienne) doivent bénéficier de services renforcés.
Scolariser votre enfant — satisfactions ou difficultés rencontrées : Voulant scolariser notre enfant au Printemps 2014 en petite section, nous avons contacté au téléphone l'école publique de notre quartier. Celle ci nous a répondu au téléphone qu'ils étaient complets et qu'il y avait aussi une école privée dans la commune (sic). Nous y sommes allés.
Chercher un emploi — satisfactions ou difficultés rencontrées : Pôle Emploi ne connaissait pas bien les postes de cadre sur lesquels j'entendais postuler.
Demander un remboursement de soins de santé — satisfactions ou difficultés rencontrées : Les remboursements assurés par la MGEN en tant que centre de Sécurité Sociale fonctionnent bien.
Recruter du personnel — satisfactions ou difficultés rencontrées : Pole Emploi nous a proposé rapidement deux personnes susceptibles d'occuper un emploi de secrétaire administrative.
Former du personnel — satisfactions ou difficultés rencontrées : Peu de demandes de formation satisfaites (Conseil Départemental)
Autres points sur l'organisation de l'Etat et des services publics : L'Aide Sociale à l'Enfance. L'aide sociale à l'enfance est, un service du département, placé sous l'autorité du Président du Conseil départemental et dont la mission essentielle est de venir en aide aux enfants et à leur famille par des actions de prévention individuelle ou collective, de protection et de lutte contre la maltraitance. Pour accomplir ses fonctions, ce service est doté de personnel administratif, de travailleurs sociaux et de psychologues.    Or l'émission Pièces à conviction (France 3) du 16 janvier 2019 a dressé un bilan sévère de l'aide sociale à l'enfance : * enfants ballotés de familles d'accueil en familles d'accueil pour ne pas qu'ils s'y attachent * emploi de personnels sans formation préalable  ; encadrants répondant par la violence à la violence des enfants * agressions récurrentes des grands sur les petits (certains centres d'accueil mélangent des enfants de 2 à 18 ans)    * absence de structure pour les enfants nécessitant une prise en charge pédopsychiatrique * disparités importantes dans les sommes allouées aux structures d'accueil ; manque de suivi de l'utilisation de ces fonds * mineurs placés dans des chambres d'hôtel sans accompagnement, notamment en Ile-de-France * abandon d'enfants à la rue le jour de leurs 18 ans, sans s'assurer d'une quelconque intégration professionnelle (source : Wikipedia)  Voici 30 ans un reportage d'Envoyé Spécial (France 2) soulevait déjà ces problèmes...  Comment expliquer la persistance de cet angle mort des politiques publics ? Une explication pourrait être le désintérêt d'un certain nombre de politiques pour des enfants qui ne sont pas des électeurs. Ces services manquent en effet souvent de moyens financiers  et humains. Leurs personnels, par ailleurs très motivés, sont souvent au bord de la rupture, du burn-out.   Pourtant ces enfants sont aussi les électeurs de demain. Et nos élus feraient bien s'y pencher car les anciens enfants placés représentent : - près d'un quart des Sans Domicile Fixe (source : France Inter) - environ un cinquième des auteurs de crimes et délits (la dernière pièce de théâtre d'Alexis Michalis ''Hors les murs" évoque le problème).  De plus les départements doivent maintenant également assurer la protection d'un nombre croissant de mineurs isolés.  Une rallonge de 12 millions d'euros a été accordée le 14 février par le Gouvernement pour l'Aide Sociale à l'Enfance. Le plan "Zéro sorties sèches " a été présenté à cette occasion.  A terme, il est souhaitable que l'Etat module ses aides aux départements en fonction des efforts que ces derniers feront pour insérer leurs enfants placés. Et soit prêt à prêt à prendre le relais le cas échéant.