Améliorer la performance et les compétences

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? RQ1 : Peu lisible, trop lourde, trop coûteuse. Trop de niveaux, trop de services partageant les compétences. RQ2 : Etre optimisée à la manière de ce qui se pratique dans toute entreprise.
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Non
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? Pas d'avis.
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Quelles améliorations préconiseriez-vous ? Pas d'avis.
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? Ceux qui sont devenus accessible par internet.
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? Pas d'avis.
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Des règles administratives jugées inutiles ou trop complexes ? Globalement tout ce qui se rapporte au statut de travailleur non salarié.
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Si oui, comment ? Leur donner plus d'autonomie oui pour autant qu'ils aient des compétences plus complètes/plus pointues.
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? Par exemple en rendant l'administration accessible (vocalement ou visuellement) sur des créneaux en jours et horaires plus large qu'actuellement : le samedi, plus tôt le matin, plus tard le soir. Former les agents en contact avec le public pour améliorer leur savoir-être et leurs compétences et leur permettre de fournir des réponses adaptées, fiables dans un rapport à l'autre compréhensif et courtois. Autrement dit pour qu'ils apprennent à être au service de leurs clients concitoyens.
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? En développant une politique globale et solidaire de gestion des territoires qui accepte que les 'bien-portants' contribuent au soutien et au développement des 'moins bien-portants'.
Chercher une formation — satisfactions ou difficultés rencontrées : non concernée
Scolariser votre enfant — satisfactions ou difficultés rencontrées : non concernée
Chercher un emploi — satisfactions ou difficultés rencontrées : non concernée
Préparer votre retraite — satisfactions ou difficultés rencontrées : URSSAF des Indépendants. OK pour les renseignements demandés par téléphone. KO pour le site internet et sur l'instruction du dossier qui est faite par étapes successives au lieu de demander tous les compléments nécessaires en une seule fois.
Demander un remboursement de soins de santé — satisfactions ou difficultés rencontrées : non concernée
Demander une aide pour une situation de handicap — satisfactions ou difficultés rencontrées : non concernée
Créer une entreprise — satisfactions ou difficultés rencontrées : non concernée
Recruter du personnel — satisfactions ou difficultés rencontrées : OK : bonne collaboration avec les conseillers entreprises de Pôle emploi.
Former du personnel — satisfactions ou difficultés rencontrées : KO : opacité et complexité des dispositions et dispositifs de la formation professionnelle continue
Rémunérer du personnel — satisfactions ou difficultés rencontrées : KO / Pôle emploi pour non prise en compte des DSN (obligation maintenue de fournir des attestions papier) KO / Organisme de retraite complémentaire obligatoire (AG2R)  sur prise en compte des DSN toujours pas stabilisée. KO / transfert de charge des services publics vers les entreprises : 1/ CPAM pour la gestion des IJ et 2/ Finances publics avec la mise en place du PAS
Mettre fin à votre activité — satisfactions ou difficultés rencontrées : KO / fin d'activité de TNS suite à cession d'entreprise = toujours pas enregistrée au bout de 2 mois et demi. Enregistrement en souffrance par le Greffe TC (sans possibilité de connaître un délai objectif) donc par de transmission de l'information au Centre de Formalités des Entreprises donc pas de transmission de l'information à l'URSSAF Indépendants donc pas de possibilités d'obtenir ses droits à retraite.
Recruter une personne en situation de handicap — satisfactions ou difficultés rencontrées : non concernée.