Le Service du Service du Sous-service.....

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? Organisation trop complexe et ses néologismes incompréhensibles.
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Oui
Si oui, lesquelles ? Mairies et Département
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? Un grand bravo aux impôts pour la gestion globale (Internet, questions/réponses, etc.) Les préfectures et la gestion des cartes grises ( plus d'attente tout se fait par Internet) Les Mairies : gestion des documents d'état-civil (plus d'attente) La sécurité sociale pour la gestion Santé. Site Ameli très bien fait et utile. Blâme pour les prestations sociales
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? La justice : la lenteur, la complexité L'Assurance retraite : monter un dossier retraite est une entreprise de longue haleine et usante à terme. On craque ! La sécurité sociale pour les prestations sociales. Trop complexe parmi la jungle des offres. Pôle Emploi
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Si oui, comment ? Réorganiser les services comme dans des entreprises privées. Donner plus de responsabilités.
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Chercher un emploi — satisfactions ou difficultés rencontrées : La gestion administrative/allocations de Pôle Emploi a gagné en efficacité avec l'Internet très bien développé mais est épouvantable avec le téléphone, l'agent ne faisant que lire son prompteur pour vous répondre identiquement à votre écran dans la plupart des cas, malgré leur bonne volonté.  Par contre il ne faut plus compter sur Pôle Emploi pour trouver un poste : vous déposez votre CV qui se transforme en données algorithmiques qui, une fois moulinées ne sont pas très efficaces. La rencontre recruteur/demandeur est cocasse parfois ! On a l'impression que l'agent (qui il faut le dire est le plus souvent volontaire et consciencieux) n'intervient plus sauf pour cocher les cases des statistiques à remettre au supérieur puisque c'est le système qui est en cause. D'autre part, les organismes de formations satellites de Pôle Emploi seraient à revoir. Il faut aller plus loin dans la réflexion avec le site Internet et SURTOUT LA RELATION PE/ENTREPRISES ! Pourquoi ne pas prendre l'exemple des entreprises d'intérim qui, elles, savent écouter les besoins de leurs clients, les Entreprises.
Préparer votre retraite — satisfactions ou difficultés rencontrées : Je vis très difficilement mon dossier de retraite : 17 mois pour avoir une première réponse de l'assurance retraite. Mon dossier n'arrête pas de se promener de service en service (différentes villes) avec des pertes de papiers entre temps. Je passe mon temps à justifier de mes trimestres. Il y a un an j'ai envoyé 100 pièces jointes (documents divers, attestations).. J'ai du mal à avoir une actualisation de mon dossier. Il faut au moins 8 mois d'attente.
Demander un remboursement de soins de santé — satisfactions ou difficultés rencontrées : Aucun problème pour les soins santé si vous rentrez dans le moule, sinon beaucoup plus difficile pour les cas particuliers (retour d'expatriation par exemple !).
Autres points sur l'organisation de l'Etat et des services publics : Globalement Internet a grandement amélioré le contact avec les administrations. Il faut approfondir ce gros chantier en formant mieux les agents administratifs qui sont au contact avec le public en les responsabilisant.