Rapprocher les services publics des personnes en permettant aux personnes de faire encore leurs démarches par papier

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? Je pense qu'il y a trop d'échelons et qu'il est nécessaire d'en réduire.
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Oui
Si oui, lesquelles ? Hébergement d'urgence, Logement. Cependant, je pense que cela doit être synonyme de nouvelles dotations importantes.
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Non
Si non, quels types de services publics vous manquent dans votre territoire ? Services médicaux, CARSAT. Je pense qu'il est nécessaire qu'une majorité de services publics reviennent en proximité des territoires, mais pas de manière quotidienne (hebdomadaire, mensuel, bimensuel, ..).
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? Aucune. Je trouve qu'il y a déjà trop de démarches à faire par internet.
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Oui
Si oui, en avez-vous été satisfait ? Oui
Quelles améliorations préconiseriez-vous ? Les agents publics polyvalents ne sont pas spécialisés et ne peuvent, des fois, pas apporter la réponse aux questions soulevées. Le problème de la prise de RDV pour accéder au service public est le problème de le prendre (internet notamment, ou démarches par téléphone trop difficiles).
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? Mission Locale.
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? Tous, notamment les hôpitaux, les écoles (davantage de personnel). Je pense aussi que la réinsertion dans les prisons doit par exemple être améliorée.
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Des règles administratives jugées inutiles ou trop complexes ? Taxe d'habitation reçue chez mes beaux parents pour l'adresse où j'habitais. Il a été très compliqué de le faire comprendre à l'administration. Nous n'avons jamais obtenu le rectificatif.
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Si oui, comment ? En leur faisant davantage confiance, en leur permettant d'avoir des liens privilégiés avec des organismes (Pôle Emploi, Trésor Public, CARSAT, CPAM, ...).
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? En supprimant des échelons à mon sens et en territorialisant les administrations plutôt que de les éloigner des habitants.
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? Permettre aux services publics d'être plus présents. Ecouter davantage les demandes des habitants. Donner des moyens aux personnes qui veulent s'installer (par exemple aux médecins).
Chercher une formation — satisfactions ou difficultés rencontrées : Suivant le conseiller Pôle Emploi, soit il s'investi dans la recherche de formation et nous conseille soit on doit se débrouiller de manière autonome. Difficulté de rechercher une formation lorsque l'on est dans une formation, à savoir où se renseigner.
Scolariser votre enfant — satisfactions ou difficultés rencontrées : Aucune difficulté rencontrée au niveau des services de ma Mairie ou de l'école directement.
Préparer votre retraite — satisfactions ou difficultés rencontrées : Demande de retraite à faire très tôt si on souhaite une ouverture au jour J, délais de traitement long. Difficulté à contacter la CARSAT. Obligation de constituer son dossier sur internet, ce qui est très compliqué pour des personnes qui n'utilisent pas l'outil informatique.
Demander une aide pour une situation de handicap — satisfactions ou difficultés rencontrées : Délais trop longs. Une fois le dossier pris en compte, réponses adaptées. Je regrette cependant que les services d'aide à domicile soient en sous effectif et qu'ils ne puissent pas effectuer le nombre d'heures octroyées.