Evaluer l'efficience des services de l'Etat et des liens avec les administrations. Repenser l'information donnée aux citoyens

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? Les rémunérations des catégories supérieures de cadres sont disproportionnées par rapport aux autres catégories d'agents et les dépenses qu'ils engagent souvent particulièrement "obscures" pour les citoyens. L'efficacité et l'efficience des services et des administrations doivent être évalués bien plus encore qu'aujourd'hui. La transparence et une communication précise sur la qualité des services rendus en regard des dépenses engagées doit être systématisée et transmise à tous les Français.
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Non
Si oui, lesquelles ? Je ne pense pas
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? Pas vraiment sur internet...En revanche l'aide aux personnes âgées qui n'ont justement pas accès à internet (et dont ce n'est pas la culture) pour leurs démarches, qui doivent se déplacer alors même que parfois elles ont un handicap (vision, problème de déplacement,...). La mise à l'écart de ces personnes est un grave problème actuel dont il faut s'occuper
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Quelles améliorations préconiseriez-vous ? Je n'ai pas eu recours à ces services
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? Les services préfectoraux (notamment les cartes grises, les immatriculations)
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? La partie administrative de la Police Nationale. A mon sens c'est long, très long, et encore trop long pour remplir un dossier ou un dépôt de plainte sur place, une main courante. Le fait que l'on ait le sentiment d'être à priori "suspecté" et non écouté pour ce que l'on a à dire ou à mentionner comme un citoyen à priori honnête et que l'on fasse parfois "pression" pour qu'une plainte ne soit pas déposée. Je ne souhaite pas généraliser certains savent parfaitement accueillir et prendre en compte ce que vous avez à dire. Je sais aussi que les policiers font parfois ce qu'ils peuvent vu l'ampleur de leurs tâches, mais tout de même il y a parfois chez certains un état d'esprit qui pourrait sans doute changer.
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Oui
Si oui, à quelle occasion en avez-vous fait usage ? Déclaration de revenus il y a quelques années car j'avais oublié de compter une demi-part
Des règles administratives jugées inutiles ou trop complexes ? Non
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Non
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? Le management et la direction des équipes semble très datée...
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? Le lien entre l'Etat et les collectivités n'est pas des plus simples à comprendre. Les luttes à coloration "politico-politiciennes" nuisent aux services attendus par les habitants et sont contre productifs. Les habitants des territoires les plus en difficulté ont besoin d'une présence bien plus rapprochée des services de l'Etat et des collectivités territoriales, car beaucoup ne connaissent même pas leurs droits ou n'ont pas simplement accès à l'information sur leurs droits (et devoirs aussi d'ailleurs). Une présence de terrain, beaucoup plus affirmée d'échanges multipliés avec les habitants serait vraiment souhaitable
Chercher une formation — satisfactions ou difficultés rencontrées : Pas de recherche récente sur ce sujet
Scolariser votre enfant — satisfactions ou difficultés rencontrées : Il y a trop longtemps maintenant que j'ai été dans ce cas avec mes enfants pour en tirer des avis pour aujourd'hui et demain. Il y aurait beaucoup à dire sur ce que j'ai pu vivre comme expérience à l'époque d'une part comme enseignant (harcèlement, intimidation, dévalorisation de la part de chefs d'établissements, par exemple) et d'autre part comme parent (les petites phrases du genre "vous défendez vos enfants"...bien sûr que je défendais mes enfants, qui ne ferait pas de même face à de la bêtise de jugements infondés...) Je n'aurais jamais pris le parti de défendre un comportement répréhensible de la part de l'un ou l'autre de mes enfants). Heureusement beaucoup d'enseignants ne sont pas dans ce type de registre et apportent beaucoup dans la construction éducative et la culture de nos enfants. La formation des maîtres semble encore un peu juste sur leur capacité à gérer un groupe d'enfants ou d'adolescents et des personnalités pas toujours faciles. C'est un métier très difficile et il faut encourager les vocations et revaloriser les rémunérations des gens les plus efficaces. Mais dans ce domaine, le chemin va être compliqué car l'enseignement est un état dans l'état.
Chercher un emploi — satisfactions ou difficultés rencontrées : Non j'ai créé une entreprise lors de ma dernière période de chômage. J'ai toujours été parfaitement appuyé par les services de pôle emploi dans mes démarches et les en remercie
Préparer votre retraite — satisfactions ou difficultés rencontrées : Mon parcours professionnel a été constitué par un ensemble d'expériences multiples et diverses (enseignement et donc fonction publique, étranger, association, indépendant, salarié du privé) la reconstitution de ma carrière professionnelle a été un vrai casse-tête et un "chemin du combattant". Je n'ai toujours pas compris pourquoi la Carsat ne vous dit pas clairement les pièces que vous avez à fournir pour valider votre dossier sans que vous en fassiez vous même la demande et sans que l'on vous dise que votre dossier est incomplet, j'ai du comprendre par moi même qu'il manquait des éléments et les compléter pour que les délais de paiement puisse enfin être réduits (quelques mois tout de même sans revenu!) si je n'avais pas pris mon téléphone à de nombreuses reprises et que je n'avais pas été connecté à internet je pense que je serais toujours dans l'impasse à ce sujet. En revanche, je trouve que les services de l'entreprise Malakoff Médéric sont parfaitement efficaces dans ce domaine et je suis ravi qu'ils s'occupent de l'AGIRC-ARCO et des retraites complémentaires. Ne pourrait-on pas leur confier la compétence que la Carsat a tant de mal à assurer pour la liquidation des retraites aujourd'hui? Par ailleurs, il m'est arrivé de cumuler dans différentes missions et en même temps sur plusieurs années plus de trimestres reconnus que les 4 d'une année dite "normale", or ces trimestres-là sont tombés à la trappe dans mon calcul de période de travail, bien qu'il soient valorisés en points. Je ne trouve pas cela juste (et je ne pense pas être le seul dans ce cas)
Demander un remboursement de soins de santé — satisfactions ou difficultés rencontrées : Aucun problème sur le sujet tout se passe très bien avec le parcours de soin et mon ALD
Demander une aide pour une situation de handicap — satisfactions ou difficultés rencontrées : Aucune demande sur ce point
Créer une entreprise — satisfactions ou difficultés rencontrées : Pas de problème particulier
Recruter du personnel — satisfactions ou difficultés rencontrées : Pas de recrutement
Former du personnel — satisfactions ou difficultés rencontrées : Pas de formation pour du personnel
Rémunérer du personnel — satisfactions ou difficultés rencontrées : Pas d'embauche dans ma société
Mettre fin à votre activité — satisfactions ou difficultés rencontrées : Pas de cessation d'activité pour le moment
Recruter une personne en situation de handicap — satisfactions ou difficultés rencontrées : Pas de recrutement