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Rétablir le contact humain

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? La numérisation est une bonne chose mais les administrations ne doivent pas quitter les petites villes et les contacts humains doivent être possibles. Attention à la fracture numérique.
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Non
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? Toutes celles qui peuvent l'être, à condition de conserver la possibilité de contacter un agent.
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? Les impôts et d'autres
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? la CARSAT, qui devrait donner la possibilité de contacts téléphoniques
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? On doit toujours se moderniser
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? Ne pas déserter les territoires, maintenir des contacts humains
Préparer votre retraite — satisfactions ou difficultés rencontrées : fonctionnement non satisfaisant de la CAPICAF
Demander un remboursement de soins de santé — satisfactions ou difficultés rencontrées : ras
Autres points sur l'organisation de l'Etat et des services publics : S'inspirer des propositions du pacte social et écologique promu par Laurent Berger et Nicolas Hulot.
Seulement l'augmentation du temps de travail pourra permettre de maintenir nos services publics

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? l'organisation doit évoluer vers une diminution des fonctionnaires
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Oui
Si oui, lesquelles ? locales , à condition que l'état puisse contrôler et ne pas accepter la gabegie  dans l'engagement de nouveaux fonctionnaires
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? internet ne remplacera pas le contact humain .Pourquoi ne pas admettre que ce rapport est important ?internet à la sienne déjà
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Oui
Si oui, en avez-vous été satisfait ? Oui
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? justement ceux qui ont gardé un contact humain
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Si oui, comment ? répondre en donnant un délai au probleme et non pas " je ne sais pas "
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? former le personnel à l'accueil .Leur apprendre la démarche qualité souvent utilisée dans le privé
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? D'abord responsabiliser les directions et "nommer " des responsables .Ensuite donner un pouvoir justiciable à la "cour des comptes" qui établit de très bons rapports mais qui ne servent à rien
Chercher une formation — satisfactions ou difficultés rencontrées : je suis retraité et je n'ai pas connu ces étapes
VI republique

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? VI république
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Non
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? constante recherche de l'efficacité
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? constante recherche de l'efficacité
Autres points sur l'organisation de l'Etat et des services publics : revoir la représentation parlementaire, suprimer le senat
mille feuille

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? Accélérer les fusions des communes surtout en zone rurale pour les moins de 500 Habitants ( la référence pouvant être le canton avant 2015) Eviter les doublons de compétence, car provoque l'empilement de dossiers  ( le saucissonnage de l'immobilier de l'éducation nationale est ubuesque ; c'est un mauvais transfert ) Supprimer l'intercommunalité et le département renforcer le rôle des régions ( filières et aménagement du territoire ) transférer  "l'aide sociale" aux communes; elles ont la proximité
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Non
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? la poste ; mais le prix du timbre devient excessif.
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Pour une organisation administrative plus proche du citoyen

L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Oui
Si oui, lesquelles ? mairies mais AVEC LES MOYENS FINANCIERS
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? Évolution très négative de certains services publics (hôpitaux surchargés, effectif nombreux dans les classes...)
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? les hôpitaux / les écoles
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Non
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Scolariser votre enfant — satisfactions ou difficultés rencontrées : Satisfaite par le prix de la scolarité dans les universités C'est une grande chance d'avoir des établissements publics mais les moyens financiers sont insuffisants (locaux déplorables, manque de matériel) STAPS Toulouse
Préparer votre retraite — satisfactions ou difficultés rencontrées : Temps de réponse long et informations données par mail  Pas de possibilité de rencontrer un conseiller tant que l'on n'est pas en âge de la retraite (Education nationale)
Demander un remboursement de soins de santé — satisfactions ou difficultés rencontrées : Remboursements rapides mais prise en charge parfois insuffisantes(dents, lunettes, appareils auditifs...) MGEN
Vers des services publiques proche des citoyens

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? Trop d'étages administratifs Maire, comcom, conseil départemental et régional
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Oui
Si oui, lesquelles ? Plus d'indépendance vis à vis de l'état financièrement et dans ses initiatives les collectivités doivent être un moteur et non suiveur de l'état
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Non
Si non, quels types de services publics vous manquent dans votre territoire ? transport inter cité et urbain, accès au soins, et à la culture
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? aucun
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? Les transports en commun, l’accès aux soins et à la culture
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? regroupement et proximité des services administratifs et échange des information entre eux pour éviter une multiplicité des déclarations
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? maintient local d'une administration polyvalente en délégant certaine responsabilité à l'administration local
Scolariser votre enfant — satisfactions ou difficultés rencontrées : Les difficulté sont lié aux bons vouloirs des enseignants sans qu'ils ai à rendre  des comptes à un directeur ou à une équipe pédagogique
Chercher un emploi — satisfactions ou difficultés rencontrées : pole emploi
Préparer votre retraite — satisfactions ou difficultés rencontrées : le manque d'information sur le cumul emploi/retraite et l’intérêt du statut d'auto entrepreneur
Demander un remboursement de soins de santé — satisfactions ou difficultés rencontrées : Bonne coordination CPAM mutuelle
Créer une entreprise — satisfactions ou difficultés rencontrées : Coordination entre les différants services: URSSAF Caisse se Sécurité Sociale.... etc
Mettre fin à votre activité — satisfactions ou difficultés rencontrées : Incompréhension de ma caisse de retraite obligatoire (CIPAV) dans la gestion de mon  cumul emploi retraite me forçant à 4 ans de recours au TASS pour obtenir satisfaction
Organisation de l'Etat et sujets divers

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? Elle devrait s'alléger. A t-on réellement de tant de hauts fonctionnaires, de tant d'agences, de commissariats, de hautes autorités de ceci ou de cela dont on ne connait d'ailleurs pas très bien le rôle. N'est-ce pas là qu'il y aurait des suppressions d'emplois à faire, plutôt que parmi les fonctionnaires de base dont on connait ce qu'ils font ?
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Autres points sur l'organisation de l'Etat et des services publics : Avant de contraindre les collectivités locales à faire des économies, l'Etat pourrait réduire son train de vie. Les députés et sénateurs pourraient peut-être se dispenser de certains avantages. Il serait bon aussi que nos gouvernants cessent de mépriser les citoyens et considèrent qu'ils ont toujours raison. La limitation de la vitesse à 80 en est un exemple. Si je ne met pas en cause l'objectif de réduction du nombre d'accident, l'application laisse à désirer. Dans un autre domaine, ne sachant où le classer je le fais ici, j'ai été surpris que l'on réponde au problème salarial exprimé par les "gilets jaunes" par une prime versée par l'Etat. A cette forme d'assistanat, dénoncée par ailleurs, j'aurais trouvé plus logique que l'Etat prenne à sa charge des charges patronales afin que les employeurs augmentent d'autant les salaires. C'est une question de dignité.
Médecine + élus

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? SIMPLIFICATION
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Non
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Non
Si non, quels types de services publics vous manquent dans votre territoire ? Manque de médecins dans certaines régions, NE PLUS AGREER par la sécurité sociale de nouveaux médecins dans les régions-départements déjà largement pourvus.
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Si oui, en avez-vous été satisfait ? Non
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Non
SIMPLIFIER ET RENDRE PLUS EFFICACE

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? trop complexe, trop peu transparente, trop tatillonne : l’état et les administrations doivent être au service des citoyens et non pas se considérer comme gérant les sujets de leur royaume. trop lourde : la création des intercommunalités a crée de la complexité, des surcoûts, de l’inefficacité et une dilution des responsabilités.
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Non
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? l'ensemble des démarches en mairie et en préfecture doivent être accessible par internet.
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Oui
Si oui, en avez-vous été satisfait ? Oui
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? Tous ceux qui de manière générale imposent de manière répétée répétées de fournir des justificatifs de toute sorte.
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Non
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? Avoir le souci de l'efficacité des actions : culture économique, gestion de la ressource humaine, gestion du temps de travail, avancement au mérite des fonctionnaires, formation au management de l'encadrement, diminution du nombre de hauts fonctionnaires en poste non opérationnels. Avoir le souci d’être au service du citoyen ; notion de qualité de service et intégration de ce thème dans l'évolution de la rémunération des agents.
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? Aider à multiplier les succès locaux constatés contribuant à la revitalisation économique et la création d'emplois  sans chercher à les "administrer" ; savoir s'effacer devant les acteurs de terrain lorsqu'une bonne idée est repérée sans imposer une structuration inutile
Scolariser votre enfant — satisfactions ou difficultés rencontrées : Contrainte de la carte scolaire
Préparer votre retraite — satisfactions ou difficultés rencontrées : Difficultés de constitution du dossier en cas d'employeurs multiples et multiplication des dossiers en cas de caisses multiples . Manque d'interlocuteurs pouvant aider à la bonne compréhension des interfaces.
Créer une entreprise — satisfactions ou difficultés rencontrées : Lourdeurs, complexité et coûts pour la création d'une entreprise même unipersonnelle. Taxes et impôts trop lourds et non pertinents pesant sur le résultat annuel : -CFE,Contribution foncière des entreprises, trop lourde pour une petite entreprise car non modulée par le chiffre d'affaires. Administration Fiscale. - Cotisations retraite à la CIPAV ( Régime d'assurance vieillesse)doublement  indues car non assises sur un salaire, et ne générant pas de droits puisque je suis déjà retraitée.
permettre le vote electronique

Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? le vote électronique
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Des règles administratives jugées inutiles ou trop complexes ? les démarches pour obtenir le RSA quand on est autoentrepreneur sont extrêmement compliquées, donc si pendant une période de quelques mois notre activité diminue  ou cesse temporairement faute de clients, il est très complexe d'obtenir le RSA même si on n'a plus aucune ressources pendants plusieurs mois, alors qu'une personne n'ayant aucune  activité aura beaucoup moins de difficultés.
Créer une entreprise — satisfactions ou difficultés rencontrées : création d'une auto-entreprise en 2010 : facile, via internet prise d'informations et stage de 5 jours pour apprendre à gérer une entreprise à la CCI en 2010 : facile, pas très cher et très utile et intéressant prises d'informations auprès de l'urssaf ou du centre les impôts à diverses reprises : satisfaisantes changement de statut pour passer à l'EIRL en 2015 : difficultés a obtenir des renseignement clairs auprès de l'urssaf et les impôts déclaration et paiement des charges via le site internet  net entreprise : bugs du site internet qui ont entraîné des soucis dans le paiement (une fois le paiement a été fait en double, une fois il n'a pas été fait et a entraîné des majorations), manque de communication lorsque l'urssaf change de coordonnées bancaires (un virement n'étant pas arrivé à destination vu que les coordonnées bancaires de l'urssaf avaient changé a entraîné là encore des majorations alors que je n'ai pas été informée qu'il y avait de nouvelles coordonnées bancaires pour payer les charges par virement)
EFFICACITE DANS LES ADMINISTRATIONS

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? Trop de niveaux. Nous ne savons pas qui fait qui nous savons juste que nous payons pour chaque étage !!
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Non
Si oui, lesquelles ? Les transferts ne sont pas toujours compensés à 100% par l'état c'est donc le contribuable local que règle la différence de toute façon !
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? Impôts sur le revenu par internet
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? Les services distribuant des aides afin de mieux en faire le contrôle et le recouvrement
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? Limiter le passage par l'ENA et favoriser un passage dans le privé
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? Faire des économies pour mieux utiliser celles-ci sur les territoires en ayant le plus besoin
Chercher une formation — satisfactions ou difficultés rencontrées : NA
Scolariser votre enfant — satisfactions ou difficultés rencontrées : Éducation Nationale : Absentéisme des professeurs dans le public
Chercher un emploi — satisfactions ou difficultés rencontrées : NA
Préparer votre retraite — satisfactions ou difficultés rencontrées : NA
Demander un remboursement de soins de santé — satisfactions ou difficultés rencontrées : CAF : un numéro surtaxé pour obtenir de l'aide !
Demander une aide pour une situation de handicap — satisfactions ou difficultés rencontrées : NA
Créer une entreprise — satisfactions ou difficultés rencontrées : NA
Recruter du personnel — satisfactions ou difficultés rencontrées : NA
Former du personnel — satisfactions ou difficultés rencontrées : NA
Rémunérer du personnel — satisfactions ou difficultés rencontrées : NA
Mettre fin à votre activité — satisfactions ou difficultés rencontrées : NA
Recruter une personne en situation de handicap — satisfactions ou difficultés rencontrées : NA
Autres points sur l'organisation de l'Etat et des services publics : Adaptation des horaires d'ouverture
Pouvoir d’achat : favoriser l’actionnariat des salariés

Autres points sur l'organisation de l'Etat et des services publics : Il est nécessaire de mieux répartir les richesses produites.  Dans les entreprises, il faut cesser d’opposer le capital au travail car aucun des deux ne peut agir sans l’autre.   Encourager les salariés à devenir actionnaires de leur entreprise en leur accordant des facilités propres augmenterait leur motivation ainsi que leur rémunération lorsque l’entreprise fait des bénéfices. Plutôt que de travailler uniquement pour le patron ou les actionnaires, ils travailleraient aussi pour eux-mêmes.   Il faudrait donc étendre les dispositions de la participation pour en faire un véritable actionnariat des salariés. Les modalités pourraient être discutées dans chaque entreprise, par branche ou au niveau national selon les cas.
Halte à la traque des automobilistes

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? Trop compliquée et centralisée, trop informatisée. Plus de simplification et de proximité
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Non
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Non
Si non, quels types de services publics vous manquent dans votre territoire ? Trop d'obligation de communiquer par internet.
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Des règles administratives jugées inutiles ou trop complexes ? Pour les impôts et les aides environnementales et sociales
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Si oui, comment ? Plus de simplicité, de proximité et d'empathie pour les gens qui ne connaissent pas la complexité de la question
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? Surement trop de personnel englués dans les complexités des textes
Préparer votre retraite — satisfactions ou difficultés rencontrées : Satisfait de la CNAM et du CIPA
Demander un remboursement de soins de santé — satisfactions ou difficultés rencontrées : Trop complexe avec les retenues au milieu des remboursements
Autres points sur l'organisation de l'Etat et des services publics : Halte à la traque des automobilistes, arrêter de prendre les automobilistes pour des  vaches à lait( augmentation des taxes des carburants, des péages des autoroutes (aux profits excédentaires), contrôle technique de plus en plus rigoureux, limitation à 80km/h à adapter et non à généraliser. Arrêter de supprimer les services publiques en province sous prétexte qu'ils ne sont pas rentables, l'état doit être à la disposition de ses citoyens : les postes disparaissent, les guichets de gare ferment , les banques diminuent leurs heures d'ouverture au nom du profit, etc..
La prise en compte du vote blanc est le début de la démocratie

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? Il me semble qu'il faille revoir sérieusement le découpage administratif : par exemple, l'idée des métropoles étaient une bonne idée sur le papier mais quel intérêt pour les citoyens de conserver dans ces cas l'intercommunalité ? Bref, il faut réfléchir et tout remettre à plat.   En outre, la décentralisation de ces dernières années avec plus de compétences attribuées aux collectivités sans que les impôts nationaux (IR, TVA, etc.) ne leur soient en partie versés (ni même ne diminuent pour le contribuable), tout en supprimant des impôts locaux est une manière de diminuer les fonds pour tous les services publics, pour l'éducation, pour la réfection de voiries (qui en ont grandement besoin, même à Paris), etc. qui sont justement gérés désormais par les collectivités et non plus l'État.
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Non
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Oui
Si oui, en avez-vous été satisfait ? Oui
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Non
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Non
Autres points sur l'organisation de l'Etat et des services publics : Avant même la question d'introduire ou non de la proportionnelle au sein de certains scrutins, il me semble plus que nécessaire de reconnaître le vote blanc comme un vote à part entière : en cas d'une majorité (relative, absolue ?) de votes blanc à une élection, le scrutin serait annulé et l'ensemble des candidats interdit de se représenter à cette élection. Cela aurait en outre l'insigne avantage de permettre de réellement légitimer le pouvoir en place, d'éviter les événements que nous connaissons depuis plusieurs mois, dans la mesure où les citoyens auraient tous pu être entendus au moment de l'élection, ce qui n'est absolument pas le cas aujourd'hui. Une réforme constitutionnelle en ce sens est plus que jamais nécessaire.
Une administration et un service public plus pro actifs

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? les administrations sont trop lourdes pas assez réactives et pas pro actives vis à vis du citoyen
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Non
Si oui, lesquelles ? Les collectivités territoriales ont déjà pas mal de missions cependant il faut être vigilant qu'il n'y ait pas trop de disparités afin que cela ne génère pas des déséquilibres , les grandes agglomérations se développent au détriments des zones rurales... L'état doit être garant de cet équilibrage sinon la pays risque de se diviser
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Non
Si non, quels types de services publics vous manquent dans votre territoire ? la médecine tout ce qui est relatif aux papiers carte grise , carte d'identité encore beaucoup trop lents .. sans réponse
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? Toutes les formalités devraient se faire par ce biais là mais avec une grande réactivité
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? aucun
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? la medecine
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Non
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? plus de responsabilité au niveau des administrations
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? s'intéresser à ces territoires Faire une audit / un état des lieux et mettre en place des plans d'actions concrets afin de valoriser développer leurs atouts et travailler les points faibles
Chercher une formation — satisfactions ou difficultés rencontrées : formation n'est pas du tout compréhensible pour le citoyen et n'est pas exploitée convenablement
Recruter du personnel — satisfactions ou difficultés rencontrées : nous ne passons par par pole emploi car inadapté
SANTE

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? compliqué.. prendre modèle sur le privé par exemple, car si les sociétés étaient gérées comme les administrations, il y aurait encore plus de chômeurs !!
Si oui, lesquelles ? pas d'idées, pas assez d'infos
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? pourquoi toujours internet, tout le monde n'a pas les moyens de s'acheter un ordinateur !
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? néant..
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? sécu, retraite, gestion de l'hôpital
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? envoyer les agents en formation dans les organismes privés
Préparer votre retraite — satisfactions ou difficultés rencontrées : je dois avouer que la plus grosse difficulté c'est la retraite complémentaire…..
Demander un remboursement de soins de santé — satisfactions ou difficultés rencontrées : . Si j'étais alcoolique avec une cirrhose je serais en ALD exonérante. Mais j'ai une DMLA et un glaucome donc pas dans la liste, Si un Ministre de la santé était atteint de ses deux affections je pense qu'il verrait les choses autrement ! (sans mauvais jeux de mots !)
Demander une aide pour une situation de handicap — satisfactions ou difficultés rencontrées : A Strasbourg j'étais  en ALD exonérante pour les problèmes ci-dessus mais suite à mon déménagement en Lorraine alors que je continue à cotiser et bénéficier du régime Alsace Moselle, le médecin conseil de Nancy me classe en ALD non exonérante
Pole emploi sur le terrain

Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? Porter plainte
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? Pole emploi
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Chercher une formation — satisfactions ou difficultés rencontrées : Difficultés d'avoir un complément des Assedic avec un CIF.  Pole emploi devrait être plus souple et pouvoir donner le complément à un autre versement (Formation, Mi temps, emploi moins payé etc.) pour ne pas pénaliser le chercheur d'emploi souhaitant être actif.
Chercher un emploi — satisfactions ou difficultés rencontrées : Les agents de Pole emploi en contact avec les chômeurs devraient aussi être en contact avec les employeurs pour comprendre et connaître leurs attentes.
Demander un remboursement de soins de santé — satisfactions ou difficultés rencontrées : Pas de droit à l'erreur ! Pas assez flexible.
Service aux cityoens

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? Afficher des résultats et se doter de commissions de contrôles démocratiques.
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Non
Si oui, lesquelles ? Faisons déjà marcher ce qui est en place. La plupart du temps, il y a "escroquerie" ...
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? Ne confondons pas l'évolution réelles des outils (internet) et les résultats qui n'ont quasiment pas évolué !
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? L’hôpital, grand malade de notre société, la médecine en général (curieusement ce n'est pas un service public) et les maisons de retraite (autre grand malade qui profite bien au privé ...)
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Scolariser votre enfant — satisfactions ou difficultés rencontrées : Retrait de l'éducation nationale cause nullité des instituteurs (professeurs des écoles) et de leur structure (rectorat)
Préparer votre retraite — satisfactions ou difficultés rencontrées : Vu la situation, je ne sais toujours pas à 50 ans, à quel age je prendrai ma retraite ... fais partie de mes interrogations sur l'évolution permanente négative de ce sujet, alors que l'on traîne depuis 30 ans un taux de chômage à 10%
Demander un remboursement de soins de santé — satisfactions ou difficultés rencontrées : Devenu réellement efficace pour la médecine courante. Mais que de transferts vers des mutuelles (le mot étant particulièrement dévoyé)
services publics

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? Le transfert de pouvoirs au niveau des régions et intercommunalités soit vraiment s'accompagner d'économies dans les budgets de fonctionnement. Ce n'est pas le cas actuellement.
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? Tout ce qui peut être informatisé doit l'être mais avec des applications conviviales.
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Oui
Si oui, en avez-vous été satisfait ? Oui
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Des règles administratives jugées inutiles ou trop complexes ? Immatriculation d'un véhicule
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? On devrait pouvoir mieux payer les fonctionnaires dans les zones difficiles. Cela suppose une réforme du statut des fonctionnaires
Equite des retraites

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? Mieux optimiser les services ,a titre d'exemple il n'existe aucune liaison entre les différentes administrations qui ont des compétences comme la gestion de l'assainissement avec des budgets conséquent s et dont les choix fait par ces décideurs peut osciller de façon vertigineuse,pour qui pour quoi !nul ne le sait et au niveau on voit tout et son contraire !! Combien doit on avoir de personnel dans une comcom,ne devrait il pasvy avoir une règle au nombre d'habitants ? Pour me déplacer au quotidien dans ces usines a gaz ,il y a des économies importantes a faire ....
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Non
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Quelles améliorations préconiseriez-vous ? Interdire les boites vocales
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? Optimisé
Autres points sur l'organisation de l'Etat et des services publics : La réforme des retraites,pourquoi ne pas supprimer tous ces régimes spéciaux et en profiter pour équilibrer l'âge de départ pour tout le monde a 60 quand on a 42 ans d'activité et redonner aux femmes les années perdues a mettre au monde les enfants .EQUITE. Il est étonnant de voir des roulants SNCF partir a 53 ans et retravailler ailleurs pour cumuler !!!un exemple aberrant parmi tant d'autres
retraites : le but de la réforme ne doit pas être de léser au maximum les citoyens!

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? elle devrait évoluer en accord avec les voeux des citoyens, être discutée et non imposée d'en haut
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Oui
Si oui, lesquelles ? au niveau de la protection de l'environnement
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Non
Si non, quels types de services publics vous manquent dans votre territoire ? santé / protection de l'environnement / éducation / culture
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? internet ne doit pas remplacer l'humain
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Oui
Si oui, en avez-vous été satisfait ? Non
Quelles améliorations préconiseriez-vous ? cesser de supprimer des postes dans les services, de fermer des classes etc
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? rien
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? santé / protection de l'environnement / éducation / culture
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? cesser de gaspiller (routes, ronds points, portiques de protection valant une fortune dans les écoles, collèges alors qu'il suffit d'enjamber une barrière plus loin......)
Scolariser votre enfant — satisfactions ou difficultés rencontrées : cessez de supprimer des postes dans l'éducation / les classes sont de plus en plus surchargées, il y a de moins en moins de moyens pour fonctionner : c'est scandaleux!
Préparer votre retraite — satisfactions ou difficultés rencontrées : les difficultés?... quand après une vie de travail et de cotisation voir que le simulateur vous prévoit une retraite minable...
Demander un remboursement de soins de santé — satisfactions ou difficultés rencontrées : certains soins dentaires préventifs sont insuffisamment remboursés...
Renforcer les moyens au niveau local

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? Plus de moyens, d'autonomie pour les collectivités territoriales
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Non
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Non
Si non, quels types de services publics vous manquent dans votre territoire ? Médical, Education dans certains territoires
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? Le service public se traduit à travers ses fonctionnaires et donc en présentiel, indispensable notamment auprès des publics en difficulté
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? Les départements, les communautés de communes, les régions
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? Les services publics d'Etat : hôpital, Education nationale
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Non
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Si oui, comment ? Une autonomie dans l'exécution du budget (payeur = trésor public, payeur départemental, etc) par contre garantir un contrôle (chambre des comptes renforcée)
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? Plus de moyens au niveau local
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? Présence des services publics, plus de moyens au niveau local. Le Département est un acteur indispensable pour garantir le maillage territorial, l'appui aux collectivités territoriales, avec une dimension adaptée pour cette mission.
Scolariser votre enfant — satisfactions ou difficultés rencontrées : La qualité de l'éducation dispensée repose sur les enseignants, très autonomes au quotidien. Peu de formation, peu de suivi, peu de contrôle. La majorité très investie et qui donne le meilleur, merci à eux. Pour quelques uns, c'est plus compliqué....
Demander un remboursement de soins de santé — satisfactions ou difficultés rencontrées : Les démarches en ligne pour les personnes âgées ne sont pas adaptées.
Simplifier le mille-feuille administratif et décisionnel

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? Trop décentralisée, cela conduit à un ralentissement dans les prises de décisions, à de la redondance de services, pas de cohésion nationale. Par exemple, on n'a plus d'aéroports que les USA!!!!!!!!!!!!!!!!
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Non
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? Tout documents, dossiers devraient pouvoir être réaliser par internet.
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? Aucun - l'accueil du citoyen doit être une priorité
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Non
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? Aller vers une simplification des démarcher et accélérér la prise de décision. A titre d'exemple, je participe à la mise en place d'un labo commun entre une université et une entreprise privé. Il faut un an pour mettre en place la partie juridique car trois tutelles sont à l'oeuvre: CNRS, université et un autre. A cela, il faut rajouter 1 an et encore cela n'est pas fini, pour avoir une aide de la région: 1 an à remplir et re-remplir des formulaires (environ une cinquantaine!),.... Je comprend mieux pourquoi nous sommes le seul pays européen à n'avoir dépenser que 3% du budget de 700.000.000€ attribué par l'UE
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? Regrouper pour être plus fort. Un exemple, dans les années 80-90, on a créé des universités dans plein de petite ville (Lens, LE Havre,...). Chaque maire devait avoir son université! Résultat, ces universités n'ont pas de moyens, forment moins bien les chercheurs demain et nous rendent moins compétitifs. Regardons en dehors de nos frontières: la où la recherche est forte, ce sont des méga campus: (Max Planck Institue en Allemangne, MIT au USA,....)
Simplifier et décentraliser

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? L'Etat fait des lois cadres et les régions et communes doivent avoir plus de pouvoirs pour gérer et décider des priorités
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Oui
Si oui, lesquelles ? Emploi, transports
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? Vote électronique pour toutes les élections, sur inscription préalable si nécessaire
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Quelles améliorations préconiseriez-vous ? Plus d'Internet mais aussi une ligne téléphonique quand il le faut. Ne pas supprimer tout contact humain
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? Impôts +++, caisses assurance retraite
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? Assurance maladie +++, Pôle Emploi, Etat-civil doivent évoluer vers plus de personnalisation
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Des règles administratives jugées inutiles ou trop complexes ? Justifier de ses revenus alors qu'il existe la déclaration des revenus
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Non
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? Dégagés de l'administratif par l'outil numérique, on attend des fonctionnaires d'être experts et joignables quand problèmes
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? Plus d'anticipation, plus de contact avec les administrés
Chercher un emploi — satisfactions ou difficultés rencontrées : Très bien concernant l'indemnisation chômage, inefficace pour l'accompagnement et l'aide à retrouver un emploi
Préparer votre retraite — satisfactions ou difficultés rencontrées : Dossier de retraite en cours d'instruction (a priori mai 2019) ; très bien pour l'accès aux données personnelles retraçant la carrière professionnelle, pas encore de réponse ni de recul sur octroi de la pension
Demander un remboursement de soins de santé — satisfactions ou difficultés rencontrées : Difficile de s'y retrouver ds les remboursements sécurité sociale (sécu) franchises incompréhensibles.  Trop de d'opacité sur les coûts des actes de santé car les professionnels de santé publics et privés facturent directement la sécu ... même sans carte vitale !!! Le patient est totalement déresponsabilisé ! L'envoi par courriel des relevés mensuels sécu serait bien pour mieux suivre et contrôler
Fusion des CCI, CMA et autres chambres consulaires

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? Il existe de nombreux doublons qui pourraient être évités et qui permettrait d'être plus clair pour les entreprises et de faire des économies
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? Chambres consulaires
Des règles administratives jugées inutiles ou trop complexes ? Toutes les règles du droit du travail et des conventions collectives. Trop d'exceptions et de statuts différents pour faire plaisir à tel ou tel lobby.
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? Leur expliquer ce qu'est une entreprise, comment elle fonctionne et le temps qu'elle perd tous les jours pour les démarches et obligations administratives et juridique au détriment de la compétitivité.
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? SIMPLIFIER la législation !
Créer une entreprise — satisfactions ou difficultés rencontrées : Multiplicité des structures d'aides, offre pas claire, nombreux interlocuteurs qui ont leur propre vocabulaire qui n'est pas du tout adaptés aux chefs d'entreprise
Recruter du personnel — satisfactions ou difficultés rencontrées : Inutilité complète du Pôle Emploi, aides pas claires
Former du personnel — satisfactions ou difficultés rencontrées : Complexité pour obtenir les aides via les OPCA, changement peu clair
Rémunérer du personnel — satisfactions ou difficultés rencontrées : Travail trop taxé, fiches de paie complexes et illisibles
Autres points sur l'organisation de l'Etat et des services publics : Droit du travail millefeuille et trop complexe pour les entreprises, conventions collectives inadaptées aux petites structures
évaluation de la performance

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? comme une société de service
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? extension des plages horaires, disponibilité
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? développer encore plus l'administration ambulante (bus, etc....)
Autres points sur l'organisation de l'Etat et des services publics : harmonisation progressive des statuts du public et du privé, formation des fonctionnaires à "l'esprit de service" , possibilité d'évaluation de l'administration après chaque transaction ou démarche : création d'un indice de satisfaction.