Un vrai service public

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? De plus en plus, je constate ne pas pouvoir accéder à un service public simplement et gratuitement. En effet, de plus en plus de plateformes téléphoniques payantes sont mises en place simplement pour accéder à des services administratifs. Donc le service, déjà payé par nos contributions, est payant pour le citoyen mais en plus cela coûte en temps car cela instaure plusieurs strates d'intervenants avant d'avoir notre interlocuteur. Sans compter les lignes où personne ne répond. Le développement des services en ligne rallonge les délais et limitent également l'accès à un interlocuteur. A présent, certains services ne sont plus du tout joignables par téléphone. En plus, je constate que ces derniers ne respectent pas même l'obligation qui est de se présenter, rendant le service impersonnel, alors même qu'un décret leur impose pourtant ce simple civisme.
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Oui
Si oui, lesquelles ? .
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Non
Si non, quels types de services publics vous manquent dans votre territoire ? Comme indiqué, c'est plus le recul de la proximité et de la gratuité et de l'efficience du lien qui son en cause dans le recul de l'accès à un vrai service public.
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? Il serait opportun de conserver des démarches accessibles autrement qu'en ligne. Les services cel mis en ligne ont globalement apporté un recul dans les droits des citoyens (cf demande de permis de conduire en ligne, de carte grise...) ; de plus cela a créé un éloignement avec les services administratifs
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Oui
Si oui, en avez-vous été satisfait ? Non
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Si oui, à quelle occasion en avez-vous fait usage ? .
Des règles administratives jugées inutiles ou trop complexes ? .
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Si oui, comment ? .
Si oui, comment ? .
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? .
Chercher une formation — satisfactions ou difficultés rencontrées : .
Scolariser votre enfant — satisfactions ou difficultés rencontrées : .
Chercher un emploi — satisfactions ou difficultés rencontrées : .
Préparer votre retraite — satisfactions ou difficultés rencontrées : .
Demander un remboursement de soins de santé — satisfactions ou difficultés rencontrées : .
Demander une aide pour une situation de handicap — satisfactions ou difficultés rencontrées : .
Créer une entreprise — satisfactions ou difficultés rencontrées : Je ne comprends toujours pas pourquoi une société doit payer régulièrement pour obtenir son propre K-bis, document demandé par tous, en format de moins de trois mois
Recruter du personnel — satisfactions ou difficultés rencontrées : .
Former du personnel — satisfactions ou difficultés rencontrées : .
Rémunérer du personnel — satisfactions ou difficultés rencontrées : .
Mettre fin à votre activité — satisfactions ou difficultés rencontrées : .
Recruter une personne en situation de handicap — satisfactions ou difficultés rencontrées : .
Autres points sur l'organisation de l'Etat et des services publics : .