Pour un service public de qualité

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? Pas si mauvaise qu’on voudrait le dire. Il y a un besoin de rationalisation qui est en cours de réalisation. La DGAFP devrait constituer l’administration RH pour l’ensemble des administrations, ce qui arrivera tôt ou tard. Le statut de fonctionnaire protège le fonctionnaire certes mais aussi le citoyen de certains arbitraires et d’actions illégales. L’idée de transférer vers le privé des missions est aussi inefficace que couteux pour le citoyen qui aura à supporter le coût du service (exemple des demandes de certificat d’immatriculation). L’idée de réorganiser en agence (qui fatalement s’apparenteront à des administration privées) est antinomique de l’idée de service public et en adéquation avec l’idée de rentabilité. Au final c’est le citoyen qui paiera la logique de ces politiques. Dès lors, fort logiquement, je suis contre l’idée de privatiser des missions de service public du fait que cette logique ne permettra aucunement une amélioration du service mais juste une augmentation de son coût qui sera supporté par le citoyen.
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Non
Si oui, lesquelles ? Il y a un besoin de justice sociale. Un traitement égal pour tous est donc nécessaire et consentir à transférer de nouvelles missions c’est consentir à rétablir la France inégale dans ses territoires telle qu’abolie par la nuit du 4 août 1789. D’autant que les impôt directs locaux induisent un traitement différencié selon le territoire (qui devrait être revu en profondeur).
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Non
Si non, quels types de services publics vous manquent dans votre territoire ? Permettre au gens de réaliser leurs démarches en étant reçu physiquement. C’est essentiel pour certaines catégories de la population mais aussi quand l’informatique atteint ses limites et qu’un problème se pose.
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? Des plateformes permettant de recueillir l’avis des citoyens sur les sujets divers et variés avec une possibilité d’échange entre les participants (en gros des débats, et faut-il le préciser, pas comme ce site est organisé). La consultation citoyenne sur la réforme des retraites était un bon exemple, même si les intervenants ne pouvaient pas réellement discuter des propositions. Un site regroupant ces consultations avec un accès France connect serait un bon moyen de recueillir les opinions de chacun et d’obtenir des données objectives.
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Si oui, en avez-vous été satisfait ? Non
Quelles améliorations préconiseriez-vous ? Est ce que je demande à mon plombier de m’opérer de l’appendicite ? non... c’est sûrement pour une bonne raison. De la même façon, je pense qu’un agent public ne peut renseigner correctement sur tous les sujets, notamment ceux complexes comme la règlementation, la fiscalité... Or, une information trop générale n’est pas satisfaisante et ne résout en rien le problème des personnes. Donc admettre ces nouveaux services comme un remplacement de ce qui existe ce serait plébisciter une politique tendant vers moins de service public.
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? Lesquels ont évolués de manière positive ? je crois qu’on peut dire aucun. Pas assez de personnel pour recevoir les gens, personnels hospitaliers en burn-out, restriction de l’accueil au public, démarche sans réponse de l’administration, fermetures de services publics en milieu rural, impossibilité de joindre un agent pour exposer son problème (en même temps ils sont de moins en moins nombreux)... Où peut-on voir une amélioration ?
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? Les hôpitaux.. manque de personnel et politique de désertification rurale conduisant à des décès au nom d’une logique comptable. Je crois que c’est la pire régression qui nous ait été imposée. Quand on supprime ou qu’on ne permet pas qu’une population bénéficie de certains traitements d’urgence, ce qui est le cas pour une grande partie du territoire de la France, c’est naturellement qu’on consent à ce que des gens soient tués par manque de moyens.
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Non
Si oui, comment ? La logique de visa par le supérieur est un garde fou qu’il n’est pas pertinent de supprimer.
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? Il y a lieu de revoir le fonctionnement des administrations centrales déconnectées des réalités du terrain. Concernant la formation, il y a lieu de revenir à une logique d’école formant à un métier. Le fonctionnaire polyvalent, excellent et connaissant tout sur tout cela n’existe que dans la tête des gouvernants. D’autant que les supérieurs hiérarchiques sont de moins en moins techniciens et n’apportent aucune aide, se contentant de "manager" (= déléguer les tàches) par manque de compétences techniques. Il s’ensuit, fort logiquement, que les compétences disparaissent.
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? Arrêter de supprimer des fonctionnaires et les services publics ? Faisons une proposition pour montrer le ridicule, fermez toutes les administrations d’Île de France et déplacez les à 150 km de là. Voyons si ça fait rire les parisiens. Parce qu’en milieu rural c’est ce qu’on demande aux gens, alors pourquoi ne pas expérimenter cela avec Paris. Je suis persuadé que si vous expliquez que cela permet des économies les gens applaudiront de leurs deux mains l’initiative !
Chercher un emploi — satisfactions ou difficultés rencontrées : Pôle emploi: ne propose rien, considère que passer des concours dans la fonction publique n’est pas une recherche d’emploi, offre des formations qui consistent à rien faire pendant 4 heures... un bel exemple d’une structure inefficace et d’une perte d’argent pour la société. Cela étant, je tiens à préciser que ce ne sont pas les agents qui sont responsables de cette situation mais bien les choix politiques mis en oeuvre. Par ailleurs, j’en profite pour souligner que chercher à radier des chômeurs n’est pas une solution aux problèmes actuels en matière d’emploi. Il serait bien plus profitable d’accompagner réellement le chômeur....