Simplifier au maximum

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? Beaucoup trop de paperasses, souvent rédigées avec des mots que certains ne comprennent pas. On est obligé de se balader d'un service à l'autre pour obtenir l'information que l'on cherche.
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Oui
Si oui, lesquelles ? Pour se rapprocher au maximum des citoyens, il faut créer des antennes mobiles administratives
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Si non, quels types de services publics vous manquent dans votre territoire ? Oui parce que je suis parisienne! Dans les régions c'est beaucoup plus compliqué dès lors que l'on habite en zone rurale par exemple, où les services ont disparu les uns après les autres.
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? Toutes les démarches devraient être possible sans que l'ont soit obligés de se déplacer. Renouvellement de papiers par exemple.
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Oui
Si oui, en avez-vous été satisfait ? Oui
Quelles améliorations préconiseriez-vous ? Prise de RDV trop longue. Par exemple pour un renouvellement de CNI on devrait pouvoir tout télécharger en ligne et ne se déplacer que pour venir retirer la nouvelle carte. Or il faut se déplacer pour retirer le dossier, le remplir et revenir le déposer puis revenir le chercher. 3 déplacements au lieu d'un seul ! Quand on habite loin c'est très difficile !
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? Evolution beaucoup trop lente. Beaucoup trop de paprasseries incompréhensibles. Les impôts ont commencé une révolution mais il faudrait encore simplifier au maximum la déclaration qui emploie des termes beaucoup trop compliqués que même une universitaire a parfois du mal à comprendre.
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? L'hôpital et la médecine avec le quota. Il faudrait que les médecins nouvellement diplômés soient nommés comme les profs pour éviter ainsi les déserts médicaux. Il faudrait créer des maisons de santé (généralistes) ouvertes 24h/24 pour désengorger les urgences. Les médecins généralistes ne se déplacent que rarement, ne sont pas de garde le soir, donc tout le monde va aux urgences pour un rien.
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Oui
Si oui, à quelle occasion en avez-vous fait usage ? une déclaration trop difficile à remplir
Des règles administratives jugées inutiles ou trop complexes ? la déclaration d'impôt
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Si oui, comment ? Une administration trop lourde empêche tout
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? Il faut que les agents soient formés pour leur emploi. Le mode de recrutement est à revoir complètement. Passer un concourt qui n'a rien à voir avec sa fonction finale est un non sens complet. C'est pourquoi certains agents sont dépassés. La formation devrait être obligatoire et régulière. Il faut aussi que les agents sortent plus de leur bureau.
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? Etre à l'écoute et surtout alléger les procédure. Une rigidité trop grande, un manque d'ouverture. L'agent d'état doit prendre conscience qu'il est au service de la population et qu'il doit accepter tout le monde sans jugement. L'empathie doit-être apprise aux agents.
Autres points sur l'organisation de l'Etat et des services publics : Il faut continuer la simplification des procédures au maximum. Par exmple, pourquoi faire une carte de sécu ET une carte  européenne quand on voyage ? Cela coute cher. La carte de santé devrait être européenne où si ce n'est pas possible on devrait pouvoir cocher une case sur le site Ameli pour activer ou non cette option. Une carte à puce pourrait regrouper la CNI, le permis de conduire, la carte grise, et pourquoi pas la carte de santé par exemple et avoir le format d'une carte bancaire. Il faudrait que les services de l'état soient beaucoup plus communiquant entre eux. L'ère numérique peut favoriser tout cela, il serait temps de s'y mettre pleinement.