PROXIMITÉ- SIMPLICITÉ-QUALITÉ DES ADMINISTRATIONS ET SERVICES PUBLICS DE L'ETAT

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? Les grands corps de l'Etat et leurs administrations sont une nébuleuse pour le grand public. Sont-ils tous utiles ? Pourquoi les hommes et les femmes qui s'y trouvent sont-ils pour beaucoup des énarques dont le formatage théorique est souvent loin de répondre aux réalités concrètes du pays. La France ne peut et ne doit être confiée aux seules mains de la technocratie, mais aussi à des personnes d'expériences de la société civile. Quelle est la part d'influence de ces hauts fonctionnaires qui ne connaissent rien du terrain sur les politiques ? Je pense qu'elle est loin d'être négligeable.  Un service public (Poste, maternité, hôpital, école, ligne SNCF) doit-il être rentable pour avoir le droit d'exister, il est des réalités de terrain (zones  montagneuses, campagnes profondes...) où ces services devraient être maintenus. Le tout service en ligne pour les papiers d'identité, carte grise, permis de conduire,  les déclarations de revenus est pratique (mais pas forcément simple) pour une majorité, mais les autres ? ceux qui ne sont pas équipés, ceux qui ne savent pas faire ? Il faut arrêter la tendance actuelle des administrations qui s'éloignent des gens , des fermetures des service publics de proximité.
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Non
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Non
Si non, quels types de services publics vous manquent dans votre territoire ? Cela a été la croix et la bannière pour l'obtention du changement d'adresse sur ma carte grise( manque de clarté du formulaire numérique à remplir, déclaré incomplet et dialogue de sourd en boucle). Impossible de joindre l'ANTS au téléphone ni en ligne . J'ai appelé la préfecture : suis tombée sur un répondeur qui me renvoyait ...à l'ANTS ! Aucune assistance possible des services de la préfecture. Par ailleurs il est constaté qu'il était beaucoup plus rapide d'obtenir sa carte grise auprès de la préfecture qu'en ligne auprès de l'ANTS
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Quelles améliorations préconiseriez-vous ? les Maisons de services au public me parait absolument  à développer sur tout le territoire avec en leur sein des agents publics polyvalents.
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? L' Administration fiscale: la déclaration de revenus en ligne modifiable sans avoir besoin de se déplacer la CNAV : L'obtention de son récapitulatif de carrière en vue de la retraite
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? l'Education Nationale : que l'on fasse en sorte qu'un enfant sache lire couramment à la fin de son CP ( mieux former les maîtres et mieux les évaluer), qu'on permette le redoublement. Que l'on revalorise le bac : 80% de réussite au Bac , c'est suspect.. Ne pas supprimer les notes, mais évaluer l'élève sur ses notes obtenues tout le long de l'année scolaire. Les Universités : plus de sélection sur dossiers à l'entrée . L'Hôpital : réorganisation des urgences , réorganiser la psychiatrie , arrêter de supprimer les petits hôpitaux de proximité ( courts-séjours de gériatrie surtout)
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Des règles administratives jugées inutiles ou trop complexes ? cf supra : formulaires  complexes ANTS
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Non
Si oui, comment ? Je ne suis pas pour l'autonomie des lycées
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? surtout la formation
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? Mettre davantage  de services de proximité et de fonctionnaires formés et qualifiés ( y compris police municipale) dans ces zones
Chercher une formation — satisfactions ou difficultés rencontrées : non concernée
Scolariser votre enfant — satisfactions ou difficultés rencontrées : non concernée
Chercher un emploi — satisfactions ou difficultés rencontrées : non concernée
Préparer votre retraite — satisfactions ou difficultés rencontrées : Pas de difficultés particulière : relevé de carrières de la CNAV facilement obtenu
Demander un remboursement de soins de santé — satisfactions ou difficultés rencontrées : CPAM et mutuelle :  remboursement rapides et décomptes en lignes facilement obtenus
Demander une aide pour une situation de handicap — satisfactions ou difficultés rencontrées : non concernée
Rémunérer du personnel — satisfactions ou difficultés rencontrées : CESU en ligne ( pour femme de ménage) : très pratique, pas de fiches de paie à établir par l'employeur dont la seule tâche est de  faire le chèque.