Etat et Administrations

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? Il existe beaucoup trop de strate hiérarchiques et administratives qui évoluent loin du terrain ce qui génère des incompréhensions, tant pour ceux qui y exercent leur métier que pour ceux qui y ont recours.
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Non
Si oui, lesquelles ? Tant que les responsabilités des missions actuelles ne seront pas clairement définies et délimitées. Et non plus, si c'est encore un moyen pour l'Etat de se défausser de ses contributions financières d'aide aux territoires.
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? Internet est un excellent moyen de communication virtuelle qui ne remplacera jamais un réel interlocuteur. Il ne doit être utiliser que dans le cadre d'un complément dans la relation avec les administrations. De plus, comment être certain que quelqu'un lit et traite vos données??
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Si oui, en avez-vous été satisfait ? Oui
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? Aucun, la barrière d'internet interfère entre les relations humaines. Le meilleurs moyen d'obtenir des informations sur une situation est de se déplacer ou d'écrire un courrier postal avec accusé de réception pour s'assurer une réponse. Je plains énormément les personnes âgées ou celles qui n'ont pas les moyens de posséder un ordinateur qui se retrouvent aujourd'hui confrontés à cette problématique. Sans oublier le nombre incalculable d'identifiant et de code qu'il faut retenir: impôts, CNAV, CNRACL, pole emploi, banque, Doctolib, paiement en ligne des hôpitaux etc....
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? La fonction publique hospitalière. Il est impératif d'assurer le développement de structure de prise en charge des patients dans le cadre d'urgence non vitales afin de désengorger les services d'urgences graves et potentiellement mortelles. L'idée étant d'établir ces structures près des service d'urgences, ouvert jours et nuit, 24h/24 assurées par des médecins hospitaliers ou non dans le cadre de contrat de collaboration hospitalières. Ces médecins, seraient assistées par des agents d'accueil et des infirmières d'orientations médicales. Ainsi, les patients seront assurés d'une prise en charge pour des pathologies dites non graves mais qui nécessitent un traitement rapide et efficace et si toutefois, le cas du patient s'avère plus grave qu'il n'y parait, il peut immédiatement être pris en charge par le service des urgences qui se situe à proximité.
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Si oui, comment ? Dans certains cas bien définis voir, même protocolés.
Chercher un emploi — satisfactions ou difficultés rencontrées : Le problème avec pôle emploi, c'est qu'il est né de la fusion de 2 entités (ANPE et ASSEDIC) et que chacun des partis ne se prononce jamais pour l'autre. Il faut s'adresser à l'un pour l'inscription et le suivi et à l'autre pour les allocations. A se demander pourquoi cette fusion qui n'est absolument pas effective et qui doit certainement coûter plus qu'il n'était prévu dans la réforme.
Préparer votre retraite — satisfactions ou difficultés rencontrées : Impossible de joindre une personne par téléphone. Et même, quand enfin vous avez pu obtenir, par le biais de plusieurs demandes sur internet, un dossier à compléter avec le nom de votre interlocuteur et son numéro de téléphone, et bien le numéro n'est pas attribué. Soit il faudrait que les agents de ce service fasse retirer cette fausse information du papier à entête, soit ils doivent rétablir la ligne. La réponse à la requête concernant le droit à une retraite anticipée a été émise 4 mois après la date de la demande. C'est trop long.
Demander un remboursement de soins de santé — satisfactions ou difficultés rencontrées : Aucune difficulté de ce côté. Cependant, chaque fois que je vais consulter les remboursements de mon époux, j'ai toujours une petite pensée pour les personnes âgées et ceux qui n'on pas d’accès à internet.
Demander une aide pour une situation de handicap — satisfactions ou difficultés rencontrées : Grande difficulté à trouver le formulaire N° 13788*01, à comprendre le mode de remplissage. Une fois la démarche engagée avec tous les éléments nécessaires à l'étude du dossier la réponse a été rapide.