Une organisation plus efficace, plus transparente et plus participative

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? Elle est complexe et pas assez réactive.
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Oui
Si oui, lesquelles ? Elle doit donner plus de pouvoirs de décisions aux collectivités dans l'organisation territoriale. Il faudrait à mon avis donner davantage de pouvoirs en ce sens aux régions, même si cela questionne le principe actuelle de non tutelle entre les collectivités.
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? L'ensemble des démarches administratives (documents d'identité, demandes d'aides) ; les renseignements sur l'ensemble des services publics existant sur les territoires ; les politiques en cours ; des outils de démocratie participative.
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? Les services à destination des personnes en situation de précarité ; les services permettant la participation citoyenne.
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? La dématérialisation de certains services (ex : ANTS) ; de manière globale, la transparence des services publics et l'évaluation de l'efficacité et de l'efficience des services mis en oeuvre.
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Des règles administratives jugées inutiles ou trop complexes ? Demande de renvois de documents systématiques à chaque nouvelle demande d'aide ou à chaque inscription alors que l'administration en disposait déjà. Le besoin d'imprimer des documents au lieu de les envoyer en ligne.
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? L'administration doit améliorer en 1er lieu son gestion des ressources humaines. Elle doit positionner les bonnes personnes aux bonnes places, selon leurs compétences, faciliter le recours aux contractuels pour certains compétences, lutter contre les effets pervers des carrières qui peuvent faire perdre de vue que le 1er intérêt à servir est l'intérêt général.
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? En se coordonnant ; en développant et en maintenant des services de proximité ; en s'adaptant aux besoins et aux capacités des personnes afin de faciliter le recours à leurs droits ; en améliorant l'insertion sociale et professionnelle ; en favorisant l'entraide ; en luttant contre les discriminations et en permettant la mixité sociale.
Chercher une formation — satisfactions ou difficultés rencontrées : La principale difficulté est d'avoir un recensement exhaustif des formations de même type existantes sur un territoire. Il faut faire de nombreuses recherches et aller voir dans le détail le site de différentes universités par exemple, sites qui ne sont pas tous de même qualité.
Chercher un emploi — satisfactions ou difficultés rencontrées : J'ai été au chômage pendant 1 mois seulement, en sachant que j'allais être renouvelée à la suite de ce mois de chômage. Néanmoins, la procédure de recherche d'emploi s'est mise en place et il m'a été impossible de joindre Pôle Emploi pour expliquer que je n'avais pas besoin de RDV, puisque je n'avais pas encore de conseiller. Je me suis donc rendue à mon RDV ce qui a constitué une perte de temps autant pour moi que pour le conseiller.
Demander un remboursement de soins de santé — satisfactions ou difficultés rencontrées : Je trouve que les services de la sécurité sociale sont faciles d'accès ; les démarches dématérialisées sont simples à réaliser et les remboursements sont rapides. Des problèmes parfois dans la télétransmission avec certaines mutuelles.
Créer une entreprise — satisfactions ou difficultés rencontrées : Mon ami a créé son entreprise et heureusement qu'il était très motivé pour le faire car cela a été un dédale de démarches administratives et de paiement pour souscrire à tout un tas d'autorités obligatoires ne lui ayant amené aucun appui par ailleurs.
Recruter du personnel — satisfactions ou difficultés rencontrées : En tant qu'agent contractuel de la fonction publique territoriale, j'ai été confronté à de grandes difficultés pour recruter des gens compétents dans mon équipe de mon choix, en raison des règles imposant de favoriser des agents titulaires bien qu'ils n'aient pas le meilleur profil pour les postes. Cela constitue à mon sens, à long terme, une dépense considérable tant en énergie pour former des gens parfois moins compétents ou à des postes qui ne leur convient pas forcément qu'en argent avec des services publics moins efficients et une perte considérable en ressources humaines pourtant motivées et compétentes.
Former du personnel — satisfactions ou difficultés rencontrées : Toujours dans la fonction publique territoriale, la rigidité de la procédure ne permettant pas d'être réactifs et adaptables dans les besoins et offres de formation.
Autres points sur l'organisation de l'Etat et des services publics : L'organisation devrait de façon générale être plus tournée vers les attentes et l'intérêt de la population. Elle devrait laisser plus de part à l'opposition et à l'expression citoyenne. Les services publics locaux doivent être transparents et ne doivent pas répondre à des aspirations politiques ou professionnelles, et donc des intérêts individuels.