Pour une Administration encore plus efficiente au service des citoyens

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? Trop d'échelons et trop de doublons dans les organisations et responsabilités. Donc réduire voire supprimer des communes trop petites en les regroupant, et supprimer les départements. Trop de Hauts Conseils, Autorités, etc... dont le rôle est trop abscons.
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Non
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? Beaucoup de services existent déjà et c'est très bien. Toutefois il faut que ça fonctionne bien: Quand ça fonctionne, c'est parfait et rapide, mais quand il y a un dysfonctionnement, il serait utile de pouvoir joindre une vraie personne (exemple pour le permis de conduire); + rendre plus simple les questionnaires en les faisant tester préalablement par le public. Nous avons parfois l'impression que l'Administration ne se met pas à la place des usagers.
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Quelles améliorations préconiseriez-vous ? Plus de simplicité dans les questionnaires et avoir accès à une personne si besoin.
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? Evolution très positive grâce à l'utilisation d'internet et la dématérialisation pour la déclaration d'impôt, les demandes aux administrations diverses (cartes d'identité, casier judiciaire, extrait de naissance, permis de conduire, paiement des amendes, réclamations, CAF, etc...), la sécurité sociale, l'accès aux lois et informations juridiques, etc...
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? L'enseignement en lui rendant sa noblesse, son autorité, et le respect qu'on lui doit.
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Non
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? Faire évoluer le statut en le rendant plus proche des règles de droit du secteur privé; Favoriser le recours au contrat de travail de droit commun dans l'Administration; Rendre les stages en entreprise obligatoires lors des périodes de formation des fonctionnaires; Pouvoir mettre fin au contrat de travail d'une personne complètement incompétente. Egalité entre le privé et le public.
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? En développant des agents polyvalents et itinérants.
Chercher une formation — satisfactions ou difficultés rencontrées : Pôle emploi dispose de budgets de formation très insuffisants pour aider les demandeurs d'emploi. Les limites d'âge pour les différents concours administratifs sont incompréhensibles et souvent inacceptables
Scolariser votre enfant — satisfactions ou difficultés rencontrées : Pénible de remplir chaque année le même dossier scolaire alors que l'enfant reste 4 à 5 ans dans le même établissement. Ca a été compliqué d'utiliser le système d'Admission Post-Bac....
Chercher un emploi — satisfactions ou difficultés rencontrées : Pôle emploi : très bon système informatique mais les conseillers ne connaissent pas bien le marché du travail et les entreprises. + Les limites d'âge pour les concours dans la Fonction publique
Préparer votre retraite — satisfactions ou difficultés rencontrées : Le regroupement des informations fonctionne très bien de même que l'ensemble des traitements informatisés.
Demander un remboursement de soins de santé — satisfactions ou difficultés rencontrées : Concernant la sécurité sociale: c'est parfait: le site AMELI fonctionne très bien et simple à utiliser. Les réponses sont rapides et je n'ai jamais eu de souci. Merci également d'avoir supprimé les régimes étudiants pour unifier et rassembler tout cela sur AMELI.
Demander une aide pour une situation de handicap — satisfactions ou difficultés rencontrées : Peu voire pas du tout d'informations au sujet des personnes âgées dépendantes, et les possibilités d'aides et des services à saisir.