Lourdeur indigeste et services déshumanisés

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? Internet  est certes pratique mais rend les services inhumains et les formalités parfois rapides, parfois inextricables, notamment quand certaines situations n'ont pas été prévues dans les algorithmes. L'état a voulu passer du non numérique au tout numérique, le bons sens n'a même pas songé qu'un usager pouvait avoir une panne de matériel ou tout simplement pas l'argent pour le remplacer.  Je DEMANDE à  ce qu'un ordinateur, un scanner et une imprimante soient en usage libre et gratuit dans chaque mairie.
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Oui
Si oui, lesquelles ? La formation en totalité
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? Un site internet recensant toutes les propositions d'emploi, les propositions d'aide de bénévolat et pourquoi pas les entreprises à vendre sur les territoires   qui pourrait peut être encourager la mobilité.
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Oui
Si oui, en avez-vous été satisfait ? Non
Quelles améliorations préconiseriez-vous ? Carsat pour dossier demandé retraite catastrophique : pas de disponibilité ni d'effort pour recevoir les salariés. Par contre, les services des impôts ont très bien adapté leurs services et démarches par internet. Je PROPOSE qu'un audit permettant d'analyser les relations usagers et personnels des administrations soit réalisé afin que des corrections soient apportées notamment en ce qui concerne les délais de réponse.
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? Les services du tresor public
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? La carsat. Pôle emploi quand le personnel qui doit traiter un dossier pour un premier emploi, par exemple, méconnaît le secteur et le métier du demandeur. Ce fut le cas de ma fille ingénieure qui avait face à elle une personne dont elle ne pouvait rien attendre et qui n'en a d'ailleurs rien attendu. Enfin quand un agent est désigné pour suivre un demandeur d'emploi il doit rester le seul interlocuteur sinon fatalement la personne ressent du désintérêt pour sa situation.
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Si oui, à quelle occasion en avez-vous fait usage ? Seuls certains politiques ont trouvé utiles de s'en servir.......
Des règles administratives jugées inutiles ou trop complexes ? Oui pour la vérification de l'assainissement individuel. J'ai montré l'installation à la jeune employée mais ne pouvait soulever les dalles en béton trop lourdes des cuves. Elle a donc refusé l'agrément... c'est le petit pouvoir du fonctionnaire qui applique aveuglément une règle.
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Non
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? Employer des personnes avec un meilleur niveau de formation car parfois des personnes qui ont tout juste le bac se révèlent incapables d'évoluer et de progresser dans leur métier et leurs méthodes. Procédures longues et lourdes à cent lieux de ce qui se passe en entreprises autrement plus réactives. Peut-être un intéressement à l'efficacité ? Pour la gestion des mairies qui reçoivent des devis de professionnels pour des travaux 20% plus élevés (car argent public). Il faudrait que les maires disposent d'un organisme de conseils indépendant car il y a un vrai sujet de gabegie d'argent public. Sans compter que lorsqu'une étude préalable à un projet communal produit une analyse négative, ne peut on interdire de réaliser ledit projet.
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? Mieux former les maires.... au moins car beaucoup n'y connaissent rien et ont des difficultés  à lire un budget. Ils doivent avoir accès à un conseil juridique avec facilité et proximité
Chercher une formation — satisfactions ou difficultés rencontrées : Enseignement : formations faites en interne sans moyen par des personnes pas vraiment qualifiées pour le travail demandé. Dans le privé beaucoup de formations bidon..et chères. Faire un véritable travail de fond sur les organismes de formations et les contenus proposés
Préparer votre retraite — satisfactions ou difficultés rencontrées : Carsat catastrophique. Je déplore que dans l'enseignement on ne prenne pas 30 mn pour vous recevoir aux ressources humaines pour clore votre carrière. Le sentiment d'être un pion et un simple dossier est réel.
Créer une entreprise — satisfactions ou difficultés rencontrées : Les démarches restent trop longues et lourdes et les banques ne suivent pas....
Autres points sur l'organisation de l'Etat et des services publics : Plus de légèreté,  efficacité,  rapidité, productivité.... il faut alléger les procédures car tous les citoyens sont inégaux devant les obstacles que revêtent certaines procédures (difficulté pour la recherche du service habilité à résoudre le problème et difficulté à l'exprimer par écrit). Les salariés de l'administration doivent faire connaître leur identité et pas se réfugier derrière l'anonymat. Un guichet unique en préfecture  qui permettrait de renseigner un usager sur la démarche à suivre et le service et la personne à rencontrer mais également cette information sur internet. Ce n'est pas le cas actuellement.