Le service public doit être conservé

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? L'article 1er de la Constitution dispose que "l’organisation de la république est décentralisée" mais personne n'y comprend rien ! Les lois se succèdent et demeurent toujours aussi hermétiques pour le simple citoyen. La loi NOTRe n'a pas simplifié le sujet. Il est urgent que les compétences de chaque niveau du "millefeuille" territorial soient clarifiées et lisibles pour les citoyens.
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Non
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Si non, quels types de services publics vous manquent dans votre territoire ? J'habite en centre ville et j'ai accès de manière très satisfaisante aux services publics.
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? Je trouve que les services internet développés sont plutôt bien conçus et faciles d'utilisation (impôts, AMELI...).
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? Le service public de l'emploi parait loin des réalités avec des conseillers qui semblent ne pas bien connaitre les métiers (feedback de personnes en recherche d'emplois).
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? Les services internet sont souvent satisfaisants mais c'est plus difficile quand on a l'interlocuteur en face de soi : ils sont parfois peu aimables et pas du tout pédagogues.
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? Arrêter de se renvoyer la balle sur les sujets : sur chaque sujet, il devrait y avoir un interlocuteur unique et à charge après pour l'administration de se répartir le travail entre état et collectivités. Ce n'est pas à l'usager de se gratter la tête pour savoir à qui il doit s'adresser.
Chercher une formation — satisfactions ou difficultés rencontrées : J'ai cherché une formation sur le site CPF : ce site n'est pas conçu pour le public auquel il devrait s'adresser en priorité c'est à dire les personnes peu formées. Il est très complexe à utiliser et beaucoup doivent se décourager avant d'obtenir un résultat.
Scolariser votre enfant — satisfactions ou difficultés rencontrées : J'ai toujours été très satisfaite par le système scolaire.
Préparer votre retraite — satisfactions ou difficultés rencontrées : Je trouve le portail dédié à la retraite très bien fait : la mise à disposition du relevé de carrière et les possibilité de simulation de sa future retraite.
Demander un remboursement de soins de santé — satisfactions ou difficultés rencontrées : Le système de remboursement est très efficace depuis la généralisation de la carte vitale et la connexion Séc Soc et mutuelle. Par contre, je ne comprends pas pourquoi il n'est pas obligatoire pour les acteurs du soin d'accepter la carte vitale et pourquoi le DMP n'est toujours pas obligatoire.
Autres points sur l'organisation de l'Etat et des services publics : Ce n'est pas directement lié à l'état et aux services publics mais c'est un point important. Je suis toujours atterrée par la pauvreté des propositions des divers experts et sachants sur les sujets relatifs aux dépenses ou recettes : soit on élargit l'assiette, soit on augmente les taux. A quoi ça sert de payer cher des experts qui rendent des rapports avec de maigres idées ? L'état doit être plus exigeant avec la qualité des rapports rendus par des experts : il faut de vraies propositions .