Services publics efficaces

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? Réglementation trop tatillonne. Simplifier la réglementation. Supprimer des échelons administratifs pour que des sujets ne soient pas traités à différents niveaux.
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Oui
Si oui, lesquelles ? Développement économique
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Oui
Si oui, en avez-vous été satisfait ? Oui
Quelles améliorations préconiseriez-vous ? Des horaires d'ouverture élargis
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? la déclaration de revenus.
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? L'Education Nationale qui est beaucoup trop centralisée. Les professeurs sont affectés n'importe où. On ne laisse pas d'initiative aux instituteurs. Si la Poste est un service public, elle doit être profondément réformée pour rendre enfin un service efficace (il y a des villes - Vernon, Sartrouville où le courrier n'est pas distribué tous les jours)
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Non
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? - supprimer le statut pour tout ce qui n'est pas régalien. Supprimer le concours d'entrée. Rémunérer les gens au mérite et licencier ceux qui ne font rien. Imposer les 35h effectives. Contrôler les absences. Simplifier la paperasse et donner des règles claires.
Préparer votre retraite — satisfactions ou difficultés rencontrées : Insatisfactions: fournir des justificatifs sur des années d'activité très anciennes. L'agent rencontré ne savait même pas qu'on pouvait prendre une retraite progressive et les formulaires n'existaient pas. Dépendre de plusieurs caisses de retraite et refaire un dossier à chaque fois.
Demander un remboursement de soins de santé — satisfactions ou difficultés rencontrées : Sécurité Sociale: perte de feuilles de soins, disparition du dossier d'affiliation de mon fils étudiant, Hôpital de St Germain: impossibilité de payer après la consultation et donc envoi d'une facture (perte de temps et d'argent pour l'hôpital)
Autres points sur l'organisation de l'Etat et des services publics : beaucoup de démarches peuvent être faites par internet mais il faudrait pouvoir prendre contact avec un agent qualifié (qui ne réponde pas n'importe quoi) quand on a un problème particulier soit par téléphone soit par un rendez-vous. Si on a un problème à traiter, attribuer le dossier à une personne précise pour ne pas être obligé de réexpliquer son cas à chaque fois.  - l'administration a déjà beaucoup d'informations sur nous. Pourquoi faut-il remplir plusieurs fois les mêmes demandes de renseignement auprès de divers services pour obtenir des aides aux personnes modestes par exemple? Un dossier centralisé permettrait de mieux contrôler les demandes et simplifierait la tâche des demandeurs