Proposition

Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? Un onglet langue anglaise pour le site : service publique.fr, la sécurité sociale, la CAF, Pôle Emploi, les impôts
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? Les transports dans les grandes villes
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? Pôle Emploi, et la CAF devraient fusionner.
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? Enlever les trop nombreux chefs de services, repenser les méthodes de gestion du personnel qui se font pour l'instant verticalement du chef vers l'agent, communiquer de façon claire et détaillée , que toutes les administrations s'accordent pour les pièces justificatives, remettre des guichets, et enfin pouvoir se séparer définitivement d'agents qui ont commis des fautes.   Le dernier point dont on ne parle jamais est l'accueil des primo arrivants étrangers qui ne sont pas réfugiés, ou sous protection subsidiaire. Rien n'est écrit en anglais, arrêtons avec cette fierté franco française. Tout le monde ne parle pas français en arrivant en France. Les conjoints de français par exemple, les expatriés étrangers. Comment peuvent ils savoir où se trouvent les services de bases, se former en français ou se renseigner sur le service publique en France sur internet avant d'arriver?Comment peuvent-ils s'intégrer? Les administrations doivent absolument former leurs agents à l'anglais, et mettre à jour leur site internet et autres! C'est une nécessité absolue. Mon mari est thaïlandais et travaille, et je devais au début l'accompagner partout, pour tout traduire, alors que les personnes réfugiées sont bien souvent prises en charge par des associations. Pour Un étranger lambda c'est tout un casse tête sans réseau. Les missions locales n'ont pas voulu aider mon mari car il ne parlait pas assez bien français.  Pôle emploi, la sécurité sociale, aucun d'entre eux ne peuvent l'aider sans moi. En Thaïlande qui est un pays qui ne se classe pas parmi les puissances mondiales, tous les services de l'Etat étaient également traduits en anglais. C'est une honte....
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? Les territoires les plus en difficulté sont souvent ceux où internet n'est pas l'apanage de tous. Il faut donc que chaque personne puisse avoir des informations claires  à leur disposition notamment par des guichets, des magazines d'informations. On est aujourd'hui perdu et ne savons pas où chercher les bonnes informations. Créer des maisons de services publiques où tout est réuni est une idée à développer. Il faut éviter de tout concentrer dans les grandes villes de France, cela engendre des problèmes économiques, écologiques. Les grandes villes ont du mal à gérer l'afflux de nouveaux habitants, et de l'autre côté des territoires deviennent vides. Inciter les entreprises à s'installer dans les petites villes en développant les transports.
Chercher un emploi — satisfactions ou difficultés rencontrées : Pôle emploi ne m'a pas aidé par ses ateliers. De même la CAF m'a forcée à faire un atelier pour savoir écrire une lettre et un cv, alors que j'ai un master...rien n'est adapté. Le conseiller est un généraliste qui ne vous met pas en relation avec les réseaux, ou associations qui pourraient véritablement vous aider.