Organisation de l'Etat et des services publics

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? Globalement, elle doit continuer sa transition numérique et parallèlement avoir en frontal public des fonctionnaires multiservices pour répondre aux multiples besoins de ceux qui ne sont pas à l’aise avec le numérique.
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Oui
Si oui, lesquelles ? Les missions non régaliennes en priorité. Mais l'Etat doit garder le cadre législatif de ces missions, les décrets et les procédures de fonctionnement
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? Généralisation du DMP. Il faut plus inciter le corps médical au sens large (médecins, hôpitaux, cabinet de radiologie, dentaires et analyses médicales) à utiliser le DMP, quitte à avoir un petit intéressement financier, car si le DMP était partagé par tous les acteurs, on ferait de réelles économies
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Quelles améliorations préconiseriez-vous ? Se déplacer chez les personnes très âgées ou à mobilité réduite sur RdV
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? Toutes les démarches sur Internet, plus toutes les consultations de documents, formulaires, etc. Les impôts (même si cela reste complexe, mais ce n'est pas dû au site, mais à la complexité de nos impôts) Sécurité sociale, Assurance retraite, Pôle-emploi a également fait beaucoup d'effort.
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? -	La justice (Les notaires sont bien arrivés à avoir une informatisation généralisée et centralisée, pourquoi pas la justice, le but étant d’être plus efficace) -	La santé (transmission des dossiers entre public et privé, généralisation du DMP)
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Si oui, comment ? En les responsabilisant
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? En élargissant leur domaine de compétences pour être multi service et accroître le service de proximité.
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? En créant des offices multi-services (fixes ou itinérants) avec des agents formés en conséquence. En créant des maisons de santé. En créant les conditions pour une meilleure collaboration entre le public et le privé dans le secteur médical, mais également dans d'autres secteurs comme le service à la personne.
Chercher un emploi — satisfactions ou difficultés rencontrées : Pôle-emploi : Pour faciliter la mobilité des personnes en recherche d’emploi…. Globalement, une personne qui accepte de déménager trouve un emploi en moyenne 3 mois plus vite qu’un autre, ce qui fait « économiser » 3 mois d’allocation à Pôle emploi. Donc Pôle emploi devrait inciter les chômeurs à accepter un emploi loin de leur domicile en leur offrant le déménagement et l’équivalent d’1 mois de caution, ceci avec un plafond (par exemple 1,5 ou 2 Smic) en fonction de l’éloignement.
Préparer votre retraite — satisfactions ou difficultés rencontrées : Aucune difficulté avec l’Assurance retraite, plus compliqué avec l’Agirc-Arcoo, car les données ont été reprises automatiquement, mais pas tous les documents déjà transmis.
Demander un remboursement de soins de santé — satisfactions ou difficultés rencontrées : Problèmes récurrents de transmission entre l’assurance maladie et la mutuelle, malgré la fourniture des documents demandés.
Autres points sur l'organisation de l'Etat et des services publics : Il faut que les administrations prennent plus souvent du recul et fassent services par services une autocritique de leur fonctionnement et demandes parfois incongrues aux administrés. Il est souhaitable de continuer dans l'esprit du grand débat, une sorte de boîte à idée où l'on déposerait ces idées d'amélioration par thème ou par grandes administration, ou que l'on pourrait pointer des disfonctionnements (je ne parle pas des réclamations qui elles doivent rester au sein de chaque site Web de chaque administration. Cela simplifierait le dépôt d'idées et permettrait à une instance compétente d'avoir une vue générale des disfonctionnements et des actions d'amélioration. Une autre idée a été déposée concernant les impôts (mais j’ai déjà publié la rubrique, je la reprends donc ici…). C’est la possibilité pour le contribuable d’exprimer la volonté d’affecté 20% de ses impôts sur des postes particuliers (la recherche et la justice par exemple). Les 80% restants étant de base dans le pot commun. Cela permettrait au contribuable de dire qu’il s’investit particulièrement dans un domaine précis et à l’état d’avoir une base de données des intentions des Français, donc à terme de mieux répondre à leurs besoins.