Pour un service publique souple responsable et adaptable

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? Je pense que l'administration Française est bloquée dans un système très procédurier et très lourd utilisant beaucoup de ressources pour très peu de bénéfices
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Oui
Si oui, lesquelles ? La réponse n'est ni oui ni non. Cela dépend des missions à voir au cas par cas. Mais une évaluation globale des procédures d'échange d'information me parait souhaitable. De même qu"une meilleure communication/coordination entres les services de l'état.
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? Un compte unique (avec identifiant unique) recensant toutes les informations liées au différents services : impôts, santé, transport, scolarisation. Le tout axé prioritairement sur la sécurité des données
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? L'assurance maladie avec la possibilité d'avoir un conseillé en ligne.
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? Administration, préfecture
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Des règles administratives jugées inutiles ou trop complexes ? La répétition du nombre de justificatifs à produire (possibilité de produire une seule fois pour toute ces justificatifs) , l'incohérence des justificatifs demandés entre les agents.
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Si oui, comment ? Avec une refonte du management interne axé sur la formation et la valorisation des agents. La motivation des agents en proposant un plan de carrière attractif en terme de développement personnel et de développement de compétence; Les agents paraissent aujourd'hui très peu motivés par leur travail. Faciliter la construction de carrières mixtes privé/publique.
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? Avoir des agents plus "souples" dans leur compétences en général. Quitte à rajouter un niveau d'agents expert centré sur un domaine pour les demandes complexes. En résumé des agents plus généralistes pour les questions quotidiennes et des agents spécialisés pour les demandes spécifiques et complexes
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? Décentraliser et arrêter de faire des usines administratives ultra centralisée. Plutôt fonctionner avec un réseau de petites unités ayant avec échange et mise en commun des informations entre elles.
Chercher une formation — satisfactions ou difficultés rencontrées : Justement je ne peux pas citer les organismes, c'est la jungle des organismes et des formations qui sont parfois en double selon les organisations. Quand j'ai voulu me renseigner j'ai tout de suite été découragé.
Chercher un emploi — satisfactions ou difficultés rencontrées : Satisfaction : l'APEC qui joue sont rôle correctement avec un site internet efficace et des aides concrète et efficace comme l'aide à la rédaction d'un CV des formations, etc.... Insatisfaction: pole emploi, les agents ne connaissent pas du tout les différents métiers, les codes et les demandes des entreprise. Le site internet et les annonces sont indigestes et pas approprié.
Demander un remboursement de soins de santé — satisfactions ou difficultés rencontrées : Difficultés : faire son affiliation après les études, les pièces demandées n'étaient pas clairement stipulées, le délai avant d'avoir une réponse est extrêmement long. Satisfaction : l'assistance téléphonique via Amélie (se faire rappeler est très important), très efficace pour répondre aux questions et interrogation
Recruter du personnel — satisfactions ou difficultés rencontrées : Pole emploi : service incompétent pour le recrutement, les profils proposés ne correspondent pas à ceux cherchés
Former du personnel — satisfactions ou difficultés rencontrées : Très difficile de naviguer dans la jungle des différentes formations
Autres points sur l'organisation de l'Etat et des services publics : L'éducation et la santé. Le fonctionnement des ministères qui semblent être composés plus souvent de bureaucrates que de personnes connaissant le métier. Un mélange des deux paraitrait plus sain. La BPI qui de ce que j'en connait fonctionne correctement mais est assez méconnu du grand publique, et qui de mon point de vue devrait être l'acteur n°1 de l'investissement des entreprise (à la place des banques privées)