Rendre efficace l'administration dans sa relation avec les français

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? Décentraliser au maximum notamment au niveau des Régions pour une meilleure adéquation entre besoins et moyens d'actions
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Non
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Quelles améliorations préconiseriez-vous ? Des fonctionnaires à l'écoute des administrés et capables d'une part de les informer réellement de leurs droits (et non de renvoyer à un échelon ou une personne différente bien sûr non présente...) et d'autre part de les conseiller utilement sur leurs droits et les démarches à effectuer.
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? Le service des impôts a remarquablement évoluer notamment au moyen de l'outil informatique.
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? Les services sociaux (CPAM CAF)
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Si oui, comment ? En les rendant responsables de leur action et non en s'abritant derrières je ne sais quel supérieur hierarchique ou collègue bien entendu absent....
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? En promouvant la notation par les administrés, en récompensant les personnes dévouées (et il y en a beaucoup) et en découplant avancement et ancienneté.
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? Ne pas déléguer à des organismes peu fiables et peu motivés des missions de service public et je pense tout particulièrement à Pôle Emploi : injoignable autrement que via un logiciel autiste et surtout peu concerné par les problèmes rencontrés tant par les demandeurs d'emploi que par les employeurs.
Chercher une formation — satisfactions ou difficultés rencontrées : J'ai consommé les services de l'ancienne agence nationale pour l'emploi : gens dévoués et compétents, accessibles et à l'écoute. Ce n'est absolument plus le cas aujourd'hui des salariés de Pôle emploi. Mon fils désespère d'avoir un jour un rendez-vous avec quelqu'un qui l'écoute et le conseil sur sa problèmatique de reconversion professionnelle.
Chercher un emploi — satisfactions ou difficultés rencontrées : Voir la réponse ci-dessus concernant la formation.
Préparer votre retraite — satisfactions ou difficultés rencontrées : Rien à dire sur la CARSAT, en revanche AGIRC et ARRCO sont affligeants...
Demander un remboursement de soins de santé — satisfactions ou difficultés rencontrées : Ma fillle, française et son mari qui a la double nationalité brésilienne et française ont deux enfants nés au Brésil et français. Malgré un transfert par lettre recommandée avec avis de réception de toutes les pièces demandées par la CPAM, mes petits enfants ne sont toujours pas rattachés à leurs parents : donc pas de remboursements de soins ni d'allocations familiales. Ils sont pourtant au travail en France depuis le mois de septembre 2018 ! L'administration est ici affligeante et les personnes que ma fille a au téléphone (quand elle y arrive) sont absolument incompétents ...
Demander une aide pour une situation de handicap — satisfactions ou difficultés rencontrées : A titre de personnel tout a fait satisfait de ma démarche (handicap auditif) ; il faut dire que ma soeur travaille à la COTOREP ce qui a bien facilité les démarches.