Vers une administration fonctionnelle

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? Trop de niveau d'administration (mairie, département, région, préfecture du département, de région, DDI etc.). Trop de citoyens ne s'y retrouvent pas et les procédures sont trop complexes pour la majorité des citoyens. A cela s'ajoutent des hauts fonctionnaires décollés de la réalité, ainsi qu'un corps préfectoral devenu aujourd'hui obsolète sans son fonctionnement et dont l'action, notamment envers les fonctionnaires dont ils ont la charge, est de plus en plus toxique en termes de management.
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Oui
Si oui, lesquelles ? Titres d'identité, cartes grises et permis de conduire. L'Etat privilégiant son rôle de contrôle par l'intermédiaire du développement des référents fraudes et du renforcement de leurs missions.
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? Service des retraites de l'Etat (demande en ligne des retraites). Bulletins paye numériques. Amélioration et accélération des titres d'identité. Prise de rendez-vous en ligne auprès des administrations (un peu comme pour les RDV avec des médecins). Modification en ligne de déclaration des revenus mensuellement.
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? Téléprocédures. Dossier Médical Personnel. Pour certaines administrations, amélioration de l'accueil (physique et téléphonique). Un + plus les services des impôts et les CAF.
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? Délivrance des titres d'immigration. Les préfectures et sous-préfectures.
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Des règles administratives jugées inutiles ou trop complexes ? Dans le cadre de pièces à fournir, des enveloppes timbrées qui ne sont pas utilisées.
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Si oui, comment ? Moins de hiérarchie et de contrôle sur les agents et plus de formation (surtout de niveau) cela aura pour conséquence plus d'autonomie et de responsabilisation des agents de terrain.
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? En ciblant sur le besoin de l'agent et en tenant compte de son projet professionnel. De vrais formations en amont de sa prise de poste et une professionnalisation réaliste. Aujourd'hui, les fonctionnaire qui arrivent sur un poste ne sont pas compétent et celle-ci vient au fil du temps : en attendant, c'est le citoyen qui pâtit de ce manque de compétence. Il serait judicieux de s'assurer de la compétence de l'agent avant sa prise de poste et de modifier les règles de recrutement, non plus fondées sur le concours, mais sur la compétence.
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? En mettant en place des outils de communication adaptés. Plus de transparence. Ne plus freiner les directives nationales au niveau local. Prendre en considération la qualité de vie au travail, les RPS et ne plus être dans un double discours : valeurs affichées (oui, tout va bien et nous travaillons en ce sens) en accord avec les valeurs profondes (en fait dans l'opérationnel mettons des freins pour que cela ne se réalise pas ou pas bien). Si l'agent va bien, alors le citoyen ira mieux également.
Chercher une formation — satisfactions ou difficultés rencontrées : Dans le cadre d 'une formation, interministérielle n'est pas assez performante. L'agent d'une administration ne peut pas toujours bénéficier d'une formation d'un autre ministère et n'est pas toujours informé. Ministère de l'intérieur.
Chercher un emploi — satisfactions ou difficultés rencontrées : Conseillers pôle emploi très limités dans leurs conseils.
Préparer votre retraite — satisfactions ou difficultés rencontrées : Le site de l'ENSAP (fonction publique)  n'est pas du tout adapté et la fiabilisation des données est à améliorer. Par les personnels sont bienveillants et conseillent bien.
Demander un remboursement de soins de santé — satisfactions ou difficultés rencontrées : Fiable et sans problème. Sécurité sociale.
Créer une entreprise — satisfactions ou difficultés rencontrées : Tribunaux du commerce compétents et bienveillants. Services des Impôts compétents et pédagogiques.
Mettre fin à votre activité — satisfactions ou difficultés rencontrées : Tribunaux du commerce compétents et bienveillants. J'ai toujours été bien accueilli et conseillé.
Autres points sur l'organisation de l'Etat et des services publics : Donner plus de pouvoir au  Conseil économique, social et environnemental (CESE). Développer réellement l'ingénierie sur le terrain, ce qui pour l'instant n'est pas le cas.