Organisation de proximité

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? Il y a un certain équilibre.
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Non
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? A terme la plupart des démarches devraient pouvoir s'effectuer sur Internet. Une aide en ligne de type discussion en ligne avec un agent serait appréciable. Les rendez-vous en ligne avec les services également.
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? Les démarches en ligne.
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? Le service public hospitalier et le service de l'éducation. Hospitalier car le personnel travail dans des conditions très difficiles. Education car la manière d'apprendre n'évolue pas forcément dans un sens favorable à tous les enfants : handicap, logique différente selon chacun, apprentissage trop passif. L'apprentissage est considéré comme un "travail", il devrait être considéré comme un enrichissement.
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Non
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? Redonner son sens à l'administration, faciliter les échanges avec les citoyens, permettre aux fonctionnaires de pouvoir expliquer les démarches aux citoyens, pour un service public de qualité.
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? Développer les services publics :  l'Etat et les collectivités doivent être présents pour tous, sans exception : les quartiers sensibles, les territoires ruraux ont besoin de la proximité des services. Cela passe par des recrutements, la présence de fonctionnaires, qui seraient mieux formés à la pédagogie et à la communication autour du service public.
Chercher une formation — satisfactions ou difficultés rencontrées : Pôle emploi, plutôt satisfaite grâce au lien qu'ils avaient avec l'APEC, mais ce partenariat n'a pas duré. Aujourd'hui fonctionnaire mes formations s'effectuent via le CNFPT : satisfaite de l'offre de formation.
Scolariser votre enfant — satisfactions ou difficultés rencontrées : Satisfaite des démarches pour la scolarisation : école, garderie, cantine : géré par la mairie.
Chercher un emploi — satisfactions ou difficultés rencontrées : Pôle emploi : les emplois proposés ne sont pas assez ciblés par rapport aux compétences. Mon premier emploi a été trouvé sur les annonces pôle emploi par mes propres moyens, mon conseiller n'a jamais proposé d'offre adaptée. Centre de gestion : en fonction des centres de gestion la démarche de recherche peut être facilitée ou très compliquée : CDG 85 : facilités, bon suivi, CDG 49 : aucun suivi, une démarche compliquée, pas d'interlocuteur.
Demander un remboursement de soins de santé — satisfactions ou difficultés rencontrées : Démarches sur Améli par Internet ce qui est positif, mais il est toujours difficile de communiquer avec un agent en cas de difficultés.
Autres points sur l'organisation de l'Etat et des services publics : Les démarches Internet sont une avancée importante, à développer. Cependant elles ne doivent pas remplacer l'accueil physique et les conseils des agents : la proximité des services doit rester une priorité.