Pour plus d'efficacité et d'efficience de l'Etat et des Collectivités Locales

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? Ces questions relèvent de la simplification du « mille-feuilles » administratif. Au départ il est indispensable de bien définir les responsabilités de chacun (Ministère, Préfecture, Conseil Régional, Conseil Départemental, … sans manque, ni redondance. Pour être efficace une décision doit être prise au plus près du terrain, sans perdre de vue l’intérêt général. L’Administration Française est une grosse entreprise au service de ses Clients = celui qui finance, utilise un produit ou un service. Remplacer la notion d’Usagers (Celui qui utilise, qui use !!!) par celle de Client. La France comptait 5,66 millions de fonctionnaires en 2017. Premier employeur en France. Périodiquement nous apprenons par un dossier de presse, par un rapport de la cour des comptes, ou par une enquête parlementaire que des centaines de hauts fonctionnaires seraient sans affectation véritable. Cela est aussi vrai à tous les niveaux de l’Administration. Mettre en place dans l’Administration une véritable gestion des ressources humaines. Comme dans les grandes entreprises faire appel à des « Cost-Killer ». Le Cost-Killer, chasseur de gaspillage en français, est un spécialiste de l’organisation et de l’optimisation des coûts. Objectif : Réduire les coûts sans pour autant empiéter sur la qualité du service.
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Non
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? Consultation médicale.
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Quelles améliorations préconiseriez-vous ? Développer chez les agents publics le sens du service : Accueil, sourire, compétences, polyvalence. Les agents publics sont au service du public, payés par le public. Les contribuables contribuent au financement du salaire et des charges des agents publics, ils ne sont pas des usagers qui les usent !!!
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? Les services informatiques.
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? L’ensemble des services en contact avec le public. Supprimer la notion d’Usagers = Celui qui utilise, qui use !!! Plus particulièrement les services d’urgence, souvent en tension, dans les hôpitaux.
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Des règles administratives jugées inutiles ou trop complexes ? Envoyer une feuille de maladie pour une consultation à 50,00 € (Médecin non conventionné) pour recevoir un remboursement de 0,49 € moins 0,50 € de forfait !!!
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Si oui, comment ? En développant leurs compétences et leurs capacités décisionnelles.
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? En développant le sens du service et la polyvalence.
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? Suivant 3 axes : - Mieux définir les compétences de chacun. - Prendre les bonnes décisions au plus près du terrain. - Les territoires « riches » doivent contribuer au financement des territoires en difficultés.
Demander un remboursement de soins de santé — satisfactions ou difficultés rencontrées : CPAM : Pour une consultation chez un spécialiste non conventionné, remboursement de 0.49 € moins 0,50 € de forfait !!! Beaucoup de travail pour rien.