Poursuivre la dématérialisation, mais avec des services téléphoniques en parallèle.

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? Mieux séparer les compétences, que plusieurs collectivités n'interviennent pas sur le même champs. Regrouper les communes en dessous d'un seuil de nombre d'habitants (500 hab).
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Non
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? Les demandes d'entrée en EHPAD,
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Quelles améliorations préconiseriez-vous ? dans les secteurs ruraux, faire gérer ces guichets par l'intercommunalité, avec au moins un guichet à moins de 20 km, remplacer des accueils des mairies par ce type de guichets, et conserver des services téléphoniques dans tous les services publics.
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? les impôts avec la déclaration et le paiement en ligne La CAF : plus besoin de faire de déclarations de ressources
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? Les maisons de l'autonomie (MDPA) : renouvellement des carte d'invalidité trop fréquentes pour des pathologies non susceptibles d’amélioration. les hôpitaux publics  : 3 h pour faire vacciner une famille dans un CHU ! L'éducation nationale : pour l'orientation jusqu'au bac, manque un système informatique où consulter le dossier de son enfant pour connaître l'avancée d'une demande d'établissement, de PPRE, etc...
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Des règles administratives jugées inutiles ou trop complexes ? Tous les documents qu'on signe par rapport au RGPD, les décharges de responsabilité à l'Hôpital : l'administration se donne bonne conscience, il vaudrait mieux un peu moins de paperasse et un peu plus d'humanité (de temps pour les relations humaines)
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Si oui, comment ? Donner le sens de l'action publique, et leur permettre d'être plus inventifs
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? Une formation qui permette de maitriser le numérique, décloisonner les domaines, rendre les agents polyvalents pour qu'ils puissent apporter des réponses aux problématiques des français
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? Faire coïncider les limites d'intercommunalités et les limites de département (arrêter avec des interco à cheval sur 2 départements, c'est un aberration administrative).  La dématérialisation, c'est bien pour les 3/4 des gens, il faut garder des moyens (services téléphoniques) pour les autres. Il est très facile avec les outils informatiques de suivre les dossiers à distance, comme le font les assurances, fournisseurs d'énergie, etc... avec des interlocuteurs référents par dossiers
Scolariser votre enfant — satisfactions ou difficultés rencontrées : Difficulté à comprendre les étapes de l'orientation dans le secondaire, car de sont les établissements qui gèrent, on devrait avoir un dossier au nom de son enfant à consulter en ligne pour connaître les dates et les réponses. Cela n'empêcherait pas les établissements de valider ou non les demandes. pour la réforme du bac, difficulté pour savoir précisément ce que propose chaque établissement, connaître le contenu des spécialités (programmes de terminale pas encore publiés) au moment de faire les choix. Attendus des écoles de l'enseignement supérieur pas connus. c'est ce qui s'appelle choisir à l'aveuglette.
Demander une aide pour une situation de handicap — satisfactions ou difficultés rencontrées : Service du département serviable, mais ensuite traitement très long, décision opaque, sans explication. Carte d'invalidité à renouveler très souvent (2 ou 3 ans) pour des pathologies non susceptibles d'évolution.
Autres points sur l'organisation de l'Etat et des services publics : Faire coïncider les limites d'intercommunalités et les limites de département (arrêter avec des interco à cheval sur 2 départements, c'est une aberration administrative). faire évoluer les limites de département. La dématérialisation, c'est bien pour les 3/4 des gens, il faut garder des moyens (services téléphoniques) pour les autres. Il est très facile avec les outils informatiques de suivre les dossiers à distance, comme le font les assurances, fournisseurs d'énergie, etc... avec des interlocuteurs référents par dossiers