permettre l'accès sans discrimination de toutes et tous aux services publics

Si non, quels types de services publics vous manquent dans votre territoire ? Je n'interviens pas uniquement pour moi, mais pour tous.
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? Je souhaite que tous les services restent accessible sans obligation d'utiliser internet, par formulaire papier, accès à un agent administratif, ou téléphone. Que l'utilisation d'internet soit une possibilité pour ceux/celles qui le souhaite, mais jamais une obligation. Pour la caisse d'allocation familiale, par exemple, l'obligation de faire les démarches par internet complique la vie de nombreuses personnes, et entraine des interruptions de droits, soit parce qu'elles n'ont pas accès à une connexion, soit parce qu'elle ne comprenne pas le fonctionnement et font des erreurs, soit parce qu'elles sont obligées de recourir à une tierce personne pour faire leur démarches qui fait des erreurs
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? J'ai surtout vu des évolutions négatives, éloignant de plus en plus les usagers du service public. Par exemple les plateformes téléphoniques: au lieu d'avoir affaire au service que l'on appelle, on a affaire à des employés très éloignés du territoire et de service, qui ne font pas des réponses personnalisées et adaptées. De plus les numéros de nombreux service publics sont surtaxés. En particulier ceux de l'assurance maladie et des allocations familiales dans les yvelines. C'est particulièrement scandaleux, car les personnes qui font appel à ces services sont souvent parmi les plus modestes. Et le surcoût que représente ces numéros surtaxés, souvent non pris par les petits forfaits téléphoniques, est un obstacle à l'accès aux services publics de ces personnes.
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? La caisse d'allocation familiale. 1) A la fois dans son fonctionnement: rétablir la possibilité d'accès au guichet pour ceux qui le souhaite et on besoin d'un soutien humain dans leurs démarches. Et naturellement que ceux qui sont à l'aise avec internet et à qui ça gagne du temps puisse continuer à le faire. supprimer le systèmes des numéros d'appel téléphonique surtaxés. 2 )Et pour la calcul des prestations. Actuellement, le montant des prestations (RSA, prime d'activité) varie tous les 3 mois pour les personnes qui ont des revenus irréguliers (contrats courts, interim, saisonniers) entrainant des trop perçus qu'il faut ensuite rembourser à l'origine de dettes et souvent surendettement. Ne peut-on imaginer un système plus simple qui permette à celui ou celle qui a eu une augmentation temporaire de ressources d'en bénéficier sans être obligé de rembourser, alors que ses revenus sont à nouveau au plus bas. Ne peut-on avoir un système qui permette à chaque membre du couple d'avoir des prestations indépendantes, afin d'éviter les contrôles humiliants et inquisiteurs vis à vis des femmes qui déclarent vivre seules et que le contrôleur de la CAF soupçonne de vivre en couple de manière plus ou moins stable? Un système se rapprochant du revenu universel, pourrait éviter ces dysfonctionnements
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Non
Des règles administratives jugées inutiles ou trop complexes ? - La domiciliation pour les personnes sans domicile est dans la loi "de droit" dans un CCAS pour les personnes sans domicile. En réalité, beaucoup de CCAS refusent de domicilier les gens leur demandant un lien avec la commune impossible à prouver, voir un certificat d'hébergement (88) alors que ces personnes n'ont justement pas de logement. Beaucoup de personnes se trouvent donc sans domiciliation, alors que justement la domiciliation est nécessaire pour faire valoir de nombreux droits
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? Les gigantesques communauté urbaines, plus grandes qu'un arrondissement (ex GPS&O dans les Yvelines, 73 communes, plus de 400 000 habitants) sont trop éloignées des habitants, et perdent tout sens de l'humain. Il serait souhaitable que le regroupement en intercommunalité ne soit pas imposé par l'Etat, mais soit décidé par les communes elle-mêmes.
Scolariser votre enfant — satisfactions ou difficultés rencontrées : Je suis trop âgée pour avoir des enfants d'âge scolaire; Mais j'ai été amenée à accompagner une famille qui a été expulsée de son lieu de vie en juin 2018. Après plusieurs semaines d'errance à la rue, elle a pu être hébergée par le 115. Ces personne ont un fils qui a eu 15 ans en octobre 2018. Il était scolarisé en 4è en 2017-2018. Ils ont essayé de l'inscrire  dans le collège de secteur de leur nouveau lieu d'hébergement. (Hôtel du 115). on leur a dit qu'il n'y avait pas de place, qu'il fallait attendre octobre 2019. C'est donc un enfant en âge d'obligation scolaire (15 ans) que l'Education Nationale refuse de scolariser. Mais il est trop jeune pour chercher un emploi et travailler.
Chercher un emploi — satisfactions ou difficultés rencontrées : Je suis retraitée. Mais il m'arrive, en tant que militante associative de voir des gens qui cherchent un emploi. points négatifs: radiation par pôle emploi sous le moindre prétexte. positif: le dispositif "accompagnement renforcé" (pôle emploi + conseil départemental) dans les Yvelines ; les entreprises intermédiaires qui permettent aux personnes en difficulté de trouver un emploi.
Préparer votre retraite — satisfactions ou difficultés rencontrées : satisfaction: pour faire valider des "points Ircantec" j'ai dû recontacter tous les hôpitaux dans lesquels j'avais travaillé (comme interne, étudiante hospitalière, faisant fonction d'infirmière). Tous m'ont retrouvée dans leurs archives au bout de 30 à 40 ans, même si certains s'étaient regroupés ou avaient changé de nom depuis. Bravo aux bureaux du personnel des hôpitaux! Globalement pas trop de difficulté pour liquider ma retraite. Par contre le conseil de "préparer 10 à l'avance" m'a paru superflu. La simulation de retraite qui m'avait été faite par le relevé envoyé à 55 ans était nettement plus élevée que ce que j'ai eu, les règles d'indemnisation ayant changé entre temps. Et ça risque  d'être  pire dans les années à venir.
Demander un remboursement de soins de santé — satisfactions ou difficultés rencontrées : satisfaction: coordination assurance maladie quand tout va bien. points négatifs: - certains professionnels (chirurgiens, ophtalmologistes, etc) demandent systématiquement des honoraires avec dépassement ce qui laissent un reste à charge important à des personnes à revenus modestes (mon frère qui a une petite retraite.) - certains professionnels réclament systématiquement la carte vitale, et refusent de faire le tiers payant à des personnes pour qui c'est "de droit" parce qu'elles ont des attestation papier au lieu d'une carte Vitale.