De l'humanité et de l'intelligence dans les services publics

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? C'est une grosse machine qui apporte des très bonnes garanties en termes de normes et de droits. Améliorable dans le respect de ces normes et droits, améliorable dans l'intelligence globale de mise en oeuvre, moins technocratique justement.
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Non
Si non, quels types de services publics vous manquent dans votre territoire ? Pouvoir accoucher à domicile ou dans une maternité qui ne soit pas une usine et permette de respecter mon projet
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Oui
Si oui, en avez-vous été satisfait ? Non
Quelles améliorations préconiseriez-vous ? La proximité des maisons de service public. Moins de délais pour la prise de rendez vous. Moins d'éloignement des services publics.
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? la santé: vers une santé qualitative, qui prenne en compte la personne et  la respecte. La vieillesse, mêmes remarques. L'éducation: moins d'éleves par classe, moins de pression sur les enseignants, plus d'enseignement du vivre ensemble et du travail en commun.
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Des règles administratives jugées inutiles ou trop complexes ? La prime énergie: trop complexe.
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? La mise en œuvre concrète d'une nouvelle loi ne se fait que très longtemps après son vote. Les décrets sont parfois encore inachevés alors que les politiques sont en train d'évoluer: ex de la DJA en agriculture.
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? conserver une politique de péréquation et d'entraide entre territoires.
Chercher un emploi — satisfactions ou difficultés rencontrées : Pole emploi: standardisation des propositions et pas de connaissance de mon secteur (agricole) et difficulté à parler avec les organismes compétents dans ce domaine alors que des partenariats locaux pourraient être tissés pour plus d'écoute et d'efficacité.
Demander un remboursement de soins de santé — satisfactions ou difficultés rencontrées : Délais de réponse auprès de la MSA pour demande de devis. MSA: impossibilité d'avoir une explication claire pour le parcours de femme enceinte, les aides, les droits, les conditions... lié à la grande difficulté d'avoir une personne rien qu'au téléphone, une personne compétente capable de me répondre et d'avoir un suivi de mon dossier.
Créer une entreprise — satisfactions ou difficultés rencontrées : Comprendre les différents statuts et les interlocuteurs, comprendre les démarches à effectuer pour modifier son entreprise: heureusement que j'ai rencontré une association qui a pu tout m'expliquer et m'accompagner
Mettre fin à votre activité — satisfactions ou difficultés rencontrées : comprendre les démarches à effectuer pour modifier son entreprise: heureusement que j'ai rencontré une association qui a pu tout m'expliquer et m'accompagner. Pole emploi: comprendre le parcours de demandeur d'emploi, mes droits et mes devoirs, être considérée comme une personne avec un vrai projet plutôt que comme un déchet qui devait retrouver du travail absolument pour sortir du parasitisme.
Autres points sur l'organisation de l'Etat et des services publics : L'humanité et le devoir de service doivent rester présents. Avoir une personne en face de soi est essentiel, et une personne capable de nous guider de répondre à nos demandes. le numérique n'est pas une solution.