Eduquer à la connaissance des missions des services publics tout au long de la vie

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? Plus de lisibilité, plus de pragmatique. Stop aux concours d'accès à la fonction publique à vie.
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Non
Si oui, lesquelles ? Non, elles en ont déjà trop, ne savent pas toujours les mener dans un esprit de modernité (digitalisation, maîtrise des risques, absence de pilotage...)
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? l'accessibilité à des connaissances obligatoires : e-learning dans certains domaines. Le vote électronique.
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Oui
Si oui, en avez-vous été satisfait ? Oui
Quelles améliorations préconiseriez-vous ? Service public sur rendez vous via webconférence (éviter de se déplacer)
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? la sécurité sociale, les impôts avec France connect
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? les collectives territoriales
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Des règles administratives jugées inutiles ou trop complexes ? les normes de construction (complexes), refournir du papier toujours et encore...
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Si oui, comment ? Leur donner des moyens de communication modernes : ordinateurs, tablettes, Smartphones pour l'exercice de leur mission et les libérer des strat hiérarchiques inutiles (le petit chef, lui même sous chef, du grand chef, du....)
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? Stops aux concours administratifs, plus de contractuels avec des expériences du privé. Formation au pilotage des structures, recherche d'efficience...méthode de management passe par une réforme de la rémunération. Rien de plus déprimant que d'avoir 12 mois sur 12 le même salaire au centime près !
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? se parler, ne pas se sentir en rivalité de compétences !!!
Chercher une formation — satisfactions ou difficultés rencontrées : Région Ile de France : attribution des bourses pour les étudiants en études paramédicales. les dossiers de demandes sont clôturés le 11 mars, alors que les résultats par exemple de PACES ne seront connus qu'à la fin mai, donc comment bénéficier d'une bourse pour des études de kiné. Pourquoi ne pas faire une demande de bourse de principe, qui permet d'évaluer un budget, mais d'affecter une bourse sans tous les pj à transmettre quand tout le permet (résultats, inscriptions définitives dans les écoles). Un temps indéfiniment long qui peut être revu par un processus dématérialisé !
Scolariser votre enfant — satisfactions ou difficultés rencontrées : Accès à la médecine scolaire ! Aucun service dématérialisé, aucune information dans les établissements en dehors de prendre un rendez vous avec les enseignants ! Pratique quand on n'est pas disponible à 17 h et les écoles fermées le samedi !
Préparer votre retraite — satisfactions ou difficultés rencontrées : Site internet de la Retraite : très bien
Demander un remboursement de soins de santé — satisfactions ou difficultés rencontrées : Lé sécurité sociale, ameli, caf...très bien.
Demander une aide pour une situation de handicap — satisfactions ou difficultés rencontrées : Moins bien, ça dépend de la fonction territoriale, donc plus loin, moins de démat.
Créer une entreprise — satisfactions ou difficultés rencontrées : Urssaf, auto entrepreneurs...ça s'améliore sauf quand les portails sont surchargés, des connexions trop longues, les agents n'ont pas les mêmes écrans que les utilisateurs du service...très perfectible
Recruter du personnel — satisfactions ou difficultés rencontrées : LE CESU parfait !
Former du personnel — satisfactions ou difficultés rencontrées : Aucun service dans le domaine de la formation professionnelle à ma connaissance : vive la réforme
Rémunérer du personnel — satisfactions ou difficultés rencontrées : le CESU toujours parfait.
Mettre fin à votre activité — satisfactions ou difficultés rencontrées : je ne sais pas
Recruter une personne en situation de handicap — satisfactions ou difficultés rencontrées : je ne sais pas
Autres points sur l'organisation de l'Etat et des services publics : il manque l'offre d'un gratuite d'un coffre fort électronique du citoyen, de façon à centraliser, sécuriser les documents numériques. mais c'est peut être faire de la concurrence à un marché encore à couvrir