Un service PUBLIC

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? Trop de complexité dans les démarches administratives. Il faut simplifier et clarifier. On ne peut demander aux citoyens d'être responsables  si cela leur demande trop de temps, de savoirs, de compétences...
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Oui
Si oui, lesquelles ? L'Etat doit donner le cadre d'application des missions mais ces dernières doivent ensuite être mises en place/application par des services administratifs aux plus proches des concitoyens. on ne doit pas gérer l'accès aux services de la même manière dans les milieux ruraux et les métropoles : les modes de vie des concitoyens y sont différents.
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Non
Si non, quels types de services publics vous manquent dans votre territoire ? Les services publics dont on dispose ne sont pas nécessairement en cause c'est plus leur accès qui est à améliorer. Il n'est pas admissible de réduire l'accès à certains services publics uniquement par voie électronique, ou de ne pas proposer des horaires d'ouverture variables qui permettent à chaque contribuable d'y accéder physiquement sans avoir à poser une demie journée par exemple.
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Oui
Si oui, en avez-vous été satisfait ? Non
Quelles améliorations préconiseriez-vous ? Un élargissement des horaires d'accueil au public, permettre à chacun d'être autonome dans la gestion de ses affaires avec l'administration française. C'est ainsi que l'on demeure un citoyen à part entière.
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? Les impôts. Les transports surtout en agglomération.
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? Tous les services qui sont générateurs de lien direct : mairies, transports surtout en ruralité, pole emploi (encore qu'il y ait des progrès) ,  les CAF, etc..
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Des règles administratives jugées inutiles ou trop complexes ? Le cas grotesque des permis de construire où d'honnêtes gens se voient abusivement privés de liberté pour des choix raisonnables alors même que, sous leur nez, leurs voisins qui n'ont respecté aucune règle ne sont pas contraints ni importunés. Un exemple : Interdire la pose d'un velux en raison d'une proximité d'église elle même jouxtée d'un énorme entrepôt en tôles ondulées ... Alléger ces règles, les rendre cohérentes et les déléguer aux communes en donnant à ces dernières un cadre d'application et une responsabilité  dans la pénalisation de  ceux de leurs administrés qui ne respecteraient pas  ces règles serait une marque de bon sens élémentaire pour veiller à la conservation du patrimoine et des paysages urbains et ruraux sans excès de zèle inutile.
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Si oui, comment ? Uniquement si le cadre d'application est concerté et contrôlé. Le fonctionnaire de terrain doit être le premier responsable si les règles / principes qu'il doit faire vivre et dont il doit assurer le contrôle ne sont pas exercées en toute impartialité.
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? Sûrement pour améliorer la notion de service public dans les administrations.  L'administration doit être au service des français... Ce n'est malheureusement pas toujours le cas.
Autres points sur l'organisation de l'Etat et des services publics : Tant pour les services publics destinés aux particuliers qu'aux professionnels (j'ai du expérimenter la presque totalité des situations ci dessus énumérées) les problèmes récurrents sont identiques : horaires d'ouverture au public trop limités, complexité de la plupart des démarches parfois incomprises des conseillers consultés et sensés les maîtriser, contact humain sans cesse différent=pas de suivi de vos demandes que vous devez ré expliquer à chaque nouvel interlocuteur (pas toujours aimable ni compréhensif), absence de confirmation écrite de ce qui a pu vous être indiqué par téléphone et qui ensuite est remis en cause sans vous offrir de possibilité de justification, attente en ligne interminable et de surcroit depuis quelques temps souvent payante (!), de plus en plus souvent seul accès possible : internet... Bref, les marges de progression de la qualité du service offert sont à tous les niveaux!