UN SERVICE PUBLIC MODERNE ET EFFICACE A MOYENS CONSTANTS

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? Il n'y a pas assez de mutualisation ou de transversalité entre les échelons administratifs qui poursuivent pourtant parfois les mêmes missions. Au lieu d'être évalués par leur hiérarchie, les agents devraient être plus attentifs à la satisfaction des administrés. Il faut imposer/ maintenir l'accès par le concours car travailler dans l'administration requiert un minimum de connaissances de l'organisation administrative française et une formation spécifique (droits et obligations des fonctionnaires)
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Oui
Si oui, lesquelles ? Le déploiement numérique, le soutien aux exploitations agricoles éco-responsables
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? Les démarches pour acquérir une concession funéraire. Un site permettant de connaître les aides disponibles selon nos revenus/notre condition
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Quelles améliorations préconiseriez-vous ? Je trouve qu'il s'agit de TRES BONNES initiatives (surtout les maisons de services au public) même si je n'ai jamais appréhendé ces nouvelles formes d'accès au service public. Je suis également très favorable à la polyvalence des agents publics
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? Etat civil : les démarches pour obtenir une attestation. Néanmoins les délais sont toujours aussi longs et fastidieux pour faire refaire sa carte d'identité
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? Obtenir à tout moment de sa vie (célibataire, mariée, divorcée, en activité, en arrêt...) l'information de ses droits et aides possibles. Ma soeur qui a eu un cancer du sein a dû réaliser plusieurs copies de son dossier complet car aucun de ses intervenants n'ont jamais coordonné leurs informations (l'hôpital et ses multiples services,  le rectorat, la caisse d'assurance maladie...)
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Des règles administratives jugées inutiles ou trop complexes ? Justifier de sa situation fiscale pour obtenir une aide alors qu'il suffirait que les administrations communiquent mieux entre elles
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Non
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? L'administration doit lutter contre les doublons et les agents doivent répondre aux attentes des administrés  en acceptant un peu plus de flexibilité dans leurs horaires
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? Pour désenclaver les territoires il faut miser sur le numérique  en proposant un WIFI gratuit, améliorer la périodicité de transports publics, installer des maisons de santé , privilégier les circuits courts, mette en valeur le patrimoine, proposer des jumelages, offrir un enseignement à distance
Chercher une formation — satisfactions ou difficultés rencontrées : Non concernée mais ma soeur en tant qu'artisan a eu beaucoup de mal à trouver une formation auprès de la chambre des métiers, les agents étant encore moins informées qu'elle(!)
Scolariser votre enfant — satisfactions ou difficultés rencontrées : non concernée
Chercher un emploi — satisfactions ou difficultés rencontrées : non concernée
Préparer votre retraite — satisfactions ou difficultés rencontrées : non concernée
Demander un remboursement de soins de santé — satisfactions ou difficultés rencontrées : J'effectue une cure thermale tous les 2 ans.  Je dois toujours renvoyer les éléments à ma caisse de sécurité sociale après ma 1ère demande au motif que mon dossier s'est égaré...
Demander une aide pour une situation de handicap — satisfactions ou difficultés rencontrées : Ma mère a une prothèse de hanche et ne peut plus se déplacer sans être accompagnée. Cela a pris plus de 3 mois pour obtenir un macaron (après de fréquents rappels) et une fois reçu  il y avait  une faute d'orthographe  dans son nom !
Créer une entreprise — satisfactions ou difficultés rencontrées : non concernée
Recruter du personnel — satisfactions ou difficultés rencontrées : non concernée
Former du personnel — satisfactions ou difficultés rencontrées : non concernée
Rémunérer du personnel — satisfactions ou difficultés rencontrées : non concernée
Mettre fin à votre activité — satisfactions ou difficultés rencontrées : non concernée
Recruter une personne en situation de handicap — satisfactions ou difficultés rencontrées : non concernée
Autres points sur l'organisation de l'Etat et des services publics : Comme déjà dit il serait préférable que les services publics communiquent mieux entre elles et qu'ils prennent compte des nouvelles attentes des administrés qui devraient être en capacité de juger de leur efficacité