SERVICES PUBLICS ACCESSIBLES ET FIABLES POUR TOUS !

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? L'organisation en place pourrait être plus efficace en mettant suffisamment de personnel qualifié. Aujourd'hui, il faut refaire trop souvent un dossier contrôlé complet par les employés ! Une aberration ! Est-ce le fait d'une surcharge de travail ? Je pense que oui, car l'employé ne peut pas bien réaliser les contrôles car elle est assaillie d'un nombre trop important de dossiers à traiter. Puisque nous possédons une immatriculation à la CPAM, pourquoi elle ne servirait pas de base à tous les dossiers que nous devons réaliser ? Cela éviterait la fourniture trop importante de documents en double à l'heure du numérique, quitte à fournir des documents complémentaires adéquats suivant la demande.
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Non
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? Il serait très utile de développer un répertoire d'un très grand nombre de documents simple et facile d'accès sur un même site. Aujourd'hui, en fonction de notre besoin, nous devons nous rendre sur de trop nombreux sites qu'il faut deviner très souvent.
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? Je cherche ! Ce n'est pas en supprimant les trésoreries de proximité ou encore les bureaux de La Poste que les services publics s'améliorent ! Nous vivons en zone rurale et cela devient très compliqué de pouvoir obtenir satisfaction. Vous nous obligez à nous déplacer encore plus loin en utilisant notre voiture, donc en polluant, en dépensant du carburant, en usant nos pneus, etc., etc., ........ et vous affaiblissez notre pouvoir d'achat.
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? La Poste doit conserver ses origines de services de proximité. Les services sociaux doivent évoluer en communicant bien mieux sur les lieux et horaires et les moyens de contact.
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Des règles administratives jugées inutiles ou trop complexes ? L'administration nous demande de ne pas rouler à plus de 80 km/h. Je juge cette mesure inadaptée et inefficace. Il meurt tous les ans plusieurs milliers de personnes de la grippe. Au lieu de décider d'une aberration, prenons pour cible cette maladie pour préserver davantage de personnes, par exemple. Les décisions des bobos sont farfelues. Respectez les électeurs SVP !
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Si oui, comment ? Leur attribution doivent leur permettre de décider sur le terrain en connaissance de cause. Bien sur, les décisions prises doivent être collégiales avec un minimum de 2 personnes. Une formation doit certifier les capacités de chaque fonctionnaire.
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? Pour plus d'efficacité, les fonctionnaires devraient être formés davantage sur le terrain auprès de certaines collectivités par exemple.
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? Il faut se mettre en phase avec la demande. L'évolution de la société génère une mentalité qui ne se base plus sur les valeurs de référence. L'Etat et les collectivités doivent anticiper cette évolution en se rendant auprès des maisons de la jeunesse par exemple. Ces stages donneraient de grandes indications sur cette évolution. Le comportement change, changeons le type de formation du personnel de l'Etat et des collectivités.
Préparer votre retraite — satisfactions ou difficultés rencontrées : Les démarches effectuées par mon épouse ont été réalisées auprès d'un service annexe à la CNAV. La personne s'est occupé du dossier avec clarté et toutes les questions posées ont trouvé une réponse. L'entretien a été efficace et très satisfaisant. Quant à moi, l'entreprise possède une Direction des Ressources Humaines qui s'est occupé de mon dossier avec satisfaction.
Demander un remboursement de soins de santé — satisfactions ou difficultés rencontrées : La CPAM a effectué les remboursements rapidement et envoyé les documents nécessaires à notre complémentaire "santé" qui a effectué le remboursement assez rapidement.
Autres points sur l'organisation de l'Etat et des services publics : Les Services Publics doivent remplir leur mission de proximité et rester accessibles de tous d'une manière très facile.