Simplification d'organisation et d'accès pour les usagers

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? L'organisation des services publics en France apparaît complexe et peu lisibles en terme d'accès pour les usagers. Difficulté à connaître ses droits et devoirs et les moyens d'y accéder. Dans les différents domaines, il serait utile de créer des sortes de Guichet unique pour l'orientation vers le bon service et que l'accès au service soit simple ... Le numérique est un outil utile pour cela. Chaque usager pourrait avoir un compte décrivant sa situation sociale, familiale, professionnel, médicale. L'accès pourrait être possible à certains services pour déterminer les droits et les attribuer sans démarche particulière ... Il faudrait viser la simplicité dans les relations entre administration et usagers.
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Non
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? Généralisation et simplification des demandes administratives de tout genre. Paiement en ligne dès que possible
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Oui
Si oui, en avez-vous été satisfait ? Oui
Quelles améliorations préconiseriez-vous ? La clé est la formation des intervenants
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? Impôts
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? Les services publics du quotidien
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Des règles administratives jugées inutiles ou trop complexes ? La fourniture de documents qui pourraient être mis à disposition sur une plateforme. Le versement automatique d'aides dans certaines circonstances plutôt que des démarches à réaliser
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Si oui, comment ? Délégation de pouvoir pour simplifier les procédures simples
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? Simplification des procédures
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? En travaillant main dans la main et non quand l'un impose des procédures lourdes sans accompagnement à l'autre. L'état doit donner le mode d'emploi aux collectivités et non seulement un texte de loi sans outil imposant aux collectivités et donc à chacune de prendre le temps de les créer et parfois sans ou avec peu de moyens humains
Chercher une formation — satisfactions ou difficultés rencontrées : Pas concernée
Scolariser votre enfant — satisfactions ou difficultés rencontrées : Pas concernée
Chercher un emploi — satisfactions ou difficultés rencontrées : Pas concernée
Préparer votre retraite — satisfactions ou difficultés rencontrées : Pas concernée
Demander un remboursement de soins de santé — satisfactions ou difficultés rencontrées : Lourdeur des justificatifs à fournir. Incompréhension de la faiblesse des remboursements de soins dentaires
Demander une aide pour une situation de handicap — satisfactions ou difficultés rencontrées : Pas concernée
Créer une entreprise — satisfactions ou difficultés rencontrées : Pas concernée
Recruter du personnel — satisfactions ou difficultés rencontrées : Pas concernée
Former du personnel — satisfactions ou difficultés rencontrées : Pas concernée
Rémunérer du personnel — satisfactions ou difficultés rencontrées : Pas concernée
Mettre fin à votre activité — satisfactions ou difficultés rencontrées : Pas concernée
Recruter une personne en situation de handicap — satisfactions ou difficultés rencontrées : Pas concernée
Autres points sur l'organisation de l'Etat et des services publics : Pas concernée