Redonner le sens de la responsabilité aux "élites" qui nous gouvernent et sont complètement déconnectées de la réalité

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? C'est beaucoup trop compliqué. La plupart des services sont devenus moins accessibles au fil des années, soit par disparition des bureaux en zone rurale, soit par application aveugle et forcenée des systèmes à distance via internet, qui rendent impossible l'accompagnement et la résolution des problèmes. C'est complètement déshumanisé et le citoyen de base se sent abandonné. Il n'y a plus d'interlocuteurs de proximité. De plus l'état d'esprit dans les services publics est lamentable, les horaires ridiculement inadaptés à ceux des actifs, et la notion de "service au public" inexistante.
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Oui
Si oui, lesquelles ? Tout ce qui est du domaine de la proximité : la mise en valeur du patrimoine et des atouts locaux, l'insertion professionnelle, les services à la personne, les services aux entreprises, etc. L'Etat ne devrait s'occuper que des grandes questions de société au niveau de la nation et laisser les aspects opérationnels aux régions et départements.
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Non
Si non, quels types de services publics vous manquent dans votre territoire ? En zone rurale, tout est manquant : la Poste, la santé, l'éducation, le haut débit... Rien n'est fait pour faciliter l'engagement culturel ou associatif, qui ne survit que grâce au courage et à l'abnégation de passionnés. C'est dramatique et cela contribue à aggraver et accélérer la désertification, avec un sentiment profond d'abandon de la part des pouvoirs publics. Il faut revenir à la notion de SERVICE AU PUBLIC, c'est-à-dire d'un Etat qui s'engage pour permettre aux citoyens de bénéficier des mêmes droits et services où qu'ils soient, quel que soit leur âge et leur niveau de vie.
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? Du SERVICE et de l'aide ! Il est devenu absolument impossible d'avoir de l'aide en cas de problème par exemple pour immatriculer un véhicule ou pour corriger une déclaration de TVA. Il n'y a plus d'interlocuteur direct, plus personne n'est responsable de rien et tout est trop compliqué à comprendre. Il faut mettre en place des services d'aide et d'accompagnement efficaces, avec des horaires adaptés aux actifs et des interlocuteurs de bon niveau.
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Oui
Si oui, en avez-vous été satisfait ? Non
Quelles améliorations préconiseriez-vous ? Outre la difficulté à obtenir un RV et des délais et horaires complètement inadaptés, les interlocuteurs eux-mêmes sont perdus devant la complexité des démarches et impuissants en cas de problème. La machine administrative est devenue folle,  beaucoup trop complexe et opaque. On n'y rencontre que des personnes démotivées, incapables de répondre aux cas particuliers et qui n'ont plus aucun sens du service.
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? ??? Aucun. Il n'y a plus de service public. L'hôpital est devenu une machine à stress guidée par la rentabilité, la Poste essaye de vendre n'importe quoi, la SNCF coûte les yeux de la tête pour une efficacité en retrait, EDF et GDF n'existent plus, l'éducation nationale est une catastrophe pour nos enfants... et pendant ce temps, ceux qui travaillent vraiment ne s'en sortent plus et les politiques trichent et mentent. Comment voulez-vous avoir confiance et être positif ?
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? Tous ceux qui sont liés à du service de proximité et à l'accompagnement des personnes dans leur quotidien : les structures de santé, l'éducation et la formation, l'accès aux transports et aux réseaux. Tout cela devrait être facile d'accès et peu coûteux.
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Non
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Des règles administratives jugées inutiles ou trop complexes ? L'URSSAF s'est trompée dans le prélèvement de certaines charges. Malgré de multiples courriers et coups de téléphone, y compris de mon expert-comptable, il ne m'a jamais été possible d'obtenir une explication ni un remboursement des majorations payées injustement. C'est insupportable. Lors de l'immatriculation d'un véhicule, le vendeur avait commis une erreur dans le code à fournir. Il a fallu plus d'un mois d'échanges de mails avec l'administration pour obtenir une rectification. Aucune possibilité d'avoir un interlocuteur par téléphone. On se sent complètement impuissant devant une machine absurde. Suite à la réorganisation de la RAM, impossible de savoir si ma femme et mes enfants sont toujours ayants droits sur ma Sécu ou non : les informations disponibles sur mon accès en ligne ne sont pas les mêmes que celles que je reçois par courrier, et elles ne sont même pas identiques à ce que mon interlocuteur avait sur son ordinateur ! Personne n'y comprend rien, et finalement le conseil que me donne mon interlocuteur est "d'attendre que ça se tasse car il y a plein d'erreurs en ce moment". !!!
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Si oui, comment ? Oui, en les formant à la relation-client, en appliquant des horaires compatibles avec ceux des actifs, en multipliant les possibilités d'accueil et de dialogue. C'est la proximité et la disponibilité qui font le plus défaut.
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? Bien sûr ! Des horaires comparables à ceux des "vrais" actifs, réapprendre le sens du service et du respect des personnes, supprimer l'emploi à vie et l'impunité qui règne dans les administrations, appliquer des règles de calcul et de départ à la retraite identiques à celles du privé. Il n'y a aucune raison pour que les fonctionnaires soient  privilégiés !
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? L'Etat doit revoir le niveau de ses dotations afin d'aider les collectivités au lieu de les abandonner, et parallèlement déléguer la gestion opérationnelle. Mais cela nécessite de faire confiance et d'avoir une vision moins centralisée et parisienne du pays !
Chercher une formation — satisfactions ou difficultés rencontrées : non concerné
Scolariser votre enfant — satisfactions ou difficultés rencontrées : L'éducation nationale est catastrophique. Les méthodes d'enseignement absurdes conduisent des enfants intelligents à faire des fautes grossières de grammaire ou d'orthographe, les enfants n'apprennent pas à apprendre ni à s'organiser, ils n'acquièrent ni le sens de l'effort ni le goût de la réussite, ni même les notions fondamentales de respect humain. Les "élites" pensantes qui pondent les programmes et les méthodes d'enseignement depuis 30 ans sont des criminels pour le pays.
Chercher un emploi — satisfactions ou difficultés rencontrées : non concerné
Préparer votre retraite — satisfactions ou difficultés rencontrées : non concerné
Demander un remboursement de soins de santé — satisfactions ou difficultés rencontrées : Suite à la réorganisation de la RAM, impossible de savoir si ma femme et mes enfants sont toujours ayants droits sur ma Sécu ou non : les informations disponibles sur mon accès en ligne ne sont pas les mêmes que celles que je reçois par courrier, et elles ne sont même pas identiques à ce que mon interlocuteur avait sur son ordinateur ! Personne n'y comprend rien, et finalement le conseil que me donne mon interlocuteur est "d'attendre que ça se tasse car il y a plein d'erreurs en ce moment". !!!
Demander une aide pour une situation de handicap — satisfactions ou difficultés rencontrées : non concerné
Créer une entreprise — satisfactions ou difficultés rencontrées : Entreprise créée en 2007, à l'époque j'ai bénéficié de l'ACRE, cela m'a bien aidé.  Par contre lors de mes déménagements, le Centre de Formalité des Entreprises n'a jamais travaillé correctement, il y a eu à chaque fois des dysfonctionnements ou des informations non transmises
Recruter du personnel — satisfactions ou difficultés rencontrées : non concerné
Former du personnel — satisfactions ou difficultés rencontrées : non concerné
Rémunérer du personnel — satisfactions ou difficultés rencontrées : non concerné
Mettre fin à votre activité — satisfactions ou difficultés rencontrées : non concerné
Recruter une personne en situation de handicap — satisfactions ou difficultés rencontrées : non concerné