Stop au gaspillage, oui à la qualité

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? Déjà je constate dans ce débat public (qui est en fait un sondage), que l'on a un gouvernement bien peu inspiré.. Je suis trop peu au fait de ces choses pour parler de l'organisation de L’État et des administrations. Par contre je constate comme tous les français que rien ne tourne rond, ça c'est clair, l'argent gaspillé est colossal, pourtant avec un peu de bon sens et surtout de la bonne volonté il est facile de ne pas gaspiller. Je pense qu'en arrêtant de gaspiller et en réorganisant tout avec intelligence il n'y aurait pas besoin de dépenser beaucoup plus d'argent pour que tout fonctionne, mais tout est sclérosé dans ce pays, dès qu'on veut faire quelque chose c'est hyper compliqué, trop de règles, trop de complexité et à chaque fois qu'on nous annonce de la simplification c'est pour mieux nous la faire à l'envers et en fait on nous rajoute des embûches. L’État ne fait pas confiance aux français, ça décourage complètement ce manque de confiance. Résultat tout le monde lâche l'affaire, à tous les niveaux des administrations, de L’État, des entreprises. Il faut simplifier et clarifier au maximum, ça va faire enfin bosser les hauts fonctionnaires qui se la coule douce mais surtout il faut de la concertation avec ceux qui travaillent en bas de l'échelle car eux sont pragmatiques, eux sont au contact direct des absurdités des administrations. Quoi qu'il en soit je veux plus de services publics (et surtout plus de qualité), plus d'entreprises publiques (mais mieux gérées) je suis d'ailleurs scandalisé par cette idée parfaitement stupide de privatiser La Française des Jeux, une entreprise très rentable qui rapporte beaucoup tous les ans à L’État, voulez-vous vraiment mener la France à la faillite? un enfant de 6 ans à déjà l'intelligence suffisante pour penser aux gains à long terme plutôt qu'à court terme. De plus il y a de nombreuses entreprises stratégiques qui devraient être nationalisées, c'est évident et encore une fois si ces entreprises sont gérées par L’État comme des entreprises privées il n'y a pas de raisons qu'elles soient moins rentables, par contre on aura des prix plus justes pour les français. Dans la même logique, il faut mettre fin au libéralisme, il va de pair avec la société de consommation et il ne faut pas être un génie pour comprendre que ce système créé par les américain est la cause de la plupart des grands problèmes de ce monde, la pollution en premier. L’État doit rendre obligatoire la durabilité des produits en services, ça c'est la transition écologique!! (même si là j'ai dérivé hors de la question :)
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Oui
Si oui, lesquelles ? Il faut surtout transférer les moyens de mener à bien toutes ces missions. Après c'est du bon sens encore une fois, des tas de choses doivent être gérées au niveau local et des tas d'autres au niveau national, je ne peux pas tout énumérer ici et je pense que c'est plutôt dans une concertations avec les différents élus locaux (à tous niveaux) qu'il faudra répondre à cette question.
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Non
Si non, quels types de services publics vous manquent dans votre territoire ? J'habite une grande ville, Villeurbanne, et dans mon quartier il n'y a pratiquement plus rien, récemment la supérette du quartier s'est mise à proposer certains services postaux, c'est à peu près tout ce qu'on a, pourtant c'est Villeurbanne quand même, sauf que j'habite un quartier délaissé par tout et tout le monde, les transports en commun, les services publics, les changements annoncés depuis si longtemps, rien n'arrive chez nous. Et pourtant pour les services publics on n'est moins à plaindre que dans bien des campagnes où je connais des gens qui doivent rouler une demi-heure pour accéder aux services voulus puis attendre une heure pour être pris en charge.
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? Tant que c'est possible et sécurisé autant proposer un maximum de services sur internet même si il faut quand même pouvoir toujours les faire ailleurs car en cas de problème, on sait très bien que ce n'est pas par téléphone que quelqu'un pourra nous aider (pour peu qu'on arrive à avoir quelqu'un), et par mail ou chat il y a des progrès à faire en réactivité et efficacité, c'est souvent laborieux. En même temps si les démarches sont simples, claires et très bien expliquées sur le site, on n'aurait pas à se faire aider. Il faudrait aussi que les services publics sur internet soient les mêmes partout, c'est à dire que ce n'est pas du tout aussi évident et rapide d'obtenir un acte de naissance provenant d'une petite commune ou d'une grande ville.
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Si oui, en avez-vous été satisfait ? Non
Quelles améliorations préconiseriez-vous ? Je ne peux pas être satisfait puisque je ne connaissais même pas l'existence de la moitié de ces services. Il faut informer clairement et simplement et on devrait pouvoir tout trouver sur le site des services publics, un seul site dédié à tout. Pour autant je trouve ces idées intéressantes, surtout la polyvalence des lieux autant que celle des agents.
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? Ceux qui sont passés sur internet (même si il y a des améliorations à apporter) car cela simplifie, fait gagner du temps et je l'espère, fait économiser de l'argent à l’État.
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? Ceux que l'on pourrait mettre encore sur internet. Après, ce qui doit vraiment évoluer ce sont les délais, que ce soit sur internet ou ailleurs on attend toujours, parfois longtemps pour obtenir quelque chose, l'attente est vraiment le pire point faible des services publics en France et ça c'est soit un manque d'organisation, soit un manque de personnel, soit les deux. De plus il faut des interconnexions automatiques, la moitié de ce que me demande la CAF, les impôts le savent déjà, et bien ils n'ont qu'a prendre les infos automatiquement c'est facile avec l'informatique, moi je n'ai rien à cacher et je suis sûr qu'une meilleure interconnexion des services publics permettrait de mieux détecter les erreurs et les fraudes.
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Non
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Si oui, à quelle occasion en avez-vous fait usage ? Jamais fait usage, je ne connaissais pas.
Des règles administratives jugées inutiles ou trop complexes ? C'est compliqué car la complexité ne vient pas que de l'administration mais de toute l’organisation dans le pays, par exemple quand je fais une demande d'aide au logement à la CAF elle m'impose des règles et me demande donc des justificatifs. C'est normal et je le comprends très bien, par contre quand concrètement je dois remplir le dossier et fournir les informations, là tout se complique, surtout par manque de précisions et de clarté sur ce qui est demandé et à cause du fait que les choses ne fonctionnent jamais de la même manière d'un service à l'autre ou surtout d'une entreprise à l'autre. En effet quand on demande le salaire, ce n'est jamais pareil, salaire net? net imposable? salaire brut? En plus d'une entreprise à l'autre les fiches de paye sont différentes et incompréhensibles, alors cela vient récemment de changer un peu mais en fait il faut aller plus loin, il faut uniformiser tout l'administratif public et privé pour que le citoyen puisse s'y retrouver clairement et simplement. Et puis surtout il faut des interconnexions automatiques, la moitié de ce que me demande la CAF, les impôts le savent déjà, et bien ils n'ont qu'a prendre les infos automatiquement c'est facile avec l'informatique, moi je n'ai rien à cacher et je suis sûr qu'une meilleure interconnexion des services publics permettrait de mieux détecter les erreurs et les fraudes.
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Si oui, comment ? Je ne sais pas vraiment car je ne suis pas dans les rouages de la fonction publique mais ce qui est sûr c'est qu'ils connaissent leur boulot et les subtilités du terrain donc je pense que, comme dans n'importe quelle entreprise, un peu plus d'autonomie et de confiance serait les bienvenues.
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? Je pense que le système de concours est complètement absurde et dépassé. D'abord à cause de cela on se passe de personnes compétentes mais simplement sujettes au stress des examens (causé par l'absurdité du système scolaire) et à l'incapacité de préparer les concours (due à l'obligation de travailler pour nourrir sa famille et à l'obligation de s'occuper de ses enfants le soir après une difficile journée de travail). Pôle emploi n'existe pas pour rien et je crois que les administrations publiques devraient former ses futurs salariés en partenariat avec Pôle emploi, c'est tout à fait possible pour la plupart des postes car je suis convaincu que le niveau d'étude reste très secondaire par rapport à la personnalité du salarié, son envie de bien faire en d'apprendre ainsi que le fait d'apprendre par une formation concrète, "sur le tas", en contact avec ses futurs collègues. De manière générale, arrêtons de donner autant d'importance aux diplômes et CV, c'est une très mauvaise méthode, et d'ailleurs on s'en rend compte en voyant l'incongruité des recrutements dans toutes les entreprises que l'on traverse dans sa carrière.
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? Arrêter de gaspiller, raisonner avec bon sens, se concerter avec les gens concernés, n'embaucher que des gens ayant l'envie profonde de travailler pour les français (90% des élus pensent plus à leur ambition personnelle qu'au peuple, c'est une honte bien française çà!!). A part ça c'est simple, au lieu de mettre de l'argent là où il y en a déjà, on pourrait peut-être l'investir dans ces territoires oubliés et en difficultés. Exemple local dans ma ville, on fait passer en priorité un projet de tram en centre-ville (pourtant déjà bien pourvu en métro et bus) plutôt qu'un projet de tram dans un quartier défavorisé traversé par une seule ligne de bus peu fréquence et jamais à l'heure.
Chercher une formation — satisfactions ou difficultés rencontrées : J'ai une fois cherché une formation avec le fongecif, j'avais comme tout le monde cotisé pour ça et donc le droit d'en bénéficier, pourtant on m'a refusé le financement de cette formation (2 fois car j'ai retenté plus tard) sous prétexte que le secteur était saturé et n'embauchait pas (massages bien-être), pourtant quand j'ai enfin réussi à la financer par mes propres moyens (et une dette au passage) je me suis rendu compte que pour mes collègues de formation comme pour moi l'embauche fut très facile, la demande existait largement. A côté je vois toutes formations et séminaires à grands frais, financés sans difficultés pour les grandes entreprises et qui ne sont que des simulacres de formations et séminaires en vérité, et là je comprends que dans ce pays chacun doit rester à son niveau, l'ascenseur social n'existe pas, par contre la colère monte.
Scolariser votre enfant — satisfactions ou difficultés rencontrées : Je n'ai pas encore d'enfant.
Chercher un emploi — satisfactions ou difficultés rencontrées : Être radié de Pôle emploi au motif que je ne suis pas venu à un rendez-vous que l'on ne m’avait jamais donné, simplement pour soigner les statistiques ça je ne l'oublierais pas. Sinon, même si ce n'est pas à chaque fois, j'ai rencontré des conseillers qui franchement faisaient de leur mieux, étaient compréhensifs, à l'écoute (c'est fondamental quand on est dans cette galère), débordés par contre les pauvres. Dans l'ensemble je suis satisfait de la plupart des conseillers Pôle emploi que j'ai pu croiser. Après quand on voit l'état de santé physique et mentale de bon nombre de chômeurs il n'est pas difficile de comprendre que ces gens ont besoin de soins, d'un véritable accompagnement physique et psychique avant de retrouver un emploi, sinon ils iront d'échec en échec, c'est une certitude. Je pense donc que Pôle emploi devrait travailler à détecter et orienter et accompagner ces gens-là d'une manière bien différente du schéma classique correspondant uniquement à des gens pour qui tout va bien tant physiquement que psychiquement.
Préparer votre retraite — satisfactions ou difficultés rencontrées : J'ai surtout passé de nombreuses heures à aider mes parents et beaux-parents à constituer leurs dossiers de demande de retraite et retraite complémentaire, c'est long, laborieux, compliqué. Pour ce qui est des organismes concernés il y avait la MSA, carsat je crois et apicil. Bon déjà pour mes parents qui habitent en zone blanche c'est une horreur. Les sites internet, notamment la MSA, buggaient souvent. Mais le pire c'est qu'il faut tout recommencer d'un organisme à l'autre, encore une fois à quoi ça sert d'inventer l'informatique si rien ne communique, ce qu'il faut c'est un seul site pour faire sa demande de retraite et retraite complémentaire pour ne faire les choses qu'une seule fois. Après, je trouve vraiment scandaleux et honteux les inégalités en matière de retraite et complémentaire retraite. On peut trimer 10 heures par jours toute sa vie et sous tous les climats pour une retraite de misère parce qu'on a le malheur d'être affilié à la MSA, quand d'autres font leur 35 heures pépères dans des bureaux avec 8 semaines de congés payés et touchent des milliers d'euros de retraite, c'est une honte!!! Il ne devrait y avoir dans ce pays qu'une seule caisse de retraite et une seule caisse de retraite complémentaire, et à la fin on répartit l'argent de manière équitable pour que tout le monde puisse vivre une retraite décente, c'est un minimum.
Demander un remboursement de soins de santé — satisfactions ou difficultés rencontrées : Les remboursements "classiques" pour un médicament ou une visite chez le généraliste se passent très bien. Par contre il n'est pas normal de ne rembourser que la médecine conventionnelle. J'ai été soigné par la médecine chinoise là où la médecine conventionnelle s'est avérée incapable de me soigner. Chaque médecine a ses points forts et ses points faibles, il faut savoir les utiliser en bonne intelligence et en synergie quand c'est plus efficace (par exemple la médecine chinoise aide énormément à supporter les effets secondaires des chimios), mais cela implique de rembourser aussi bien la médecine chinoise que la médecine conventionnelle. Il faut savoir aussi ne pas rembourser tous ces médicaments pharmaceutiques inefficaces voire dangereux. De la même manière, nos ancêtres (pas si lointain) se soignaient très bien avec les plantes, cela demande un vrai savoir-faire mais est très efficace (arrêtons de croire que des gens peuvent se soigner avec une plante par simple superstition pendant 2000 ans) et pourtant l'industrie pharmaceutique fait interdire l’utilisation des plantes pour se soigner et même la pratique du métier d'herboriste. C'est dû à la corruption uniquement, les gens ne sont pas totalement bêtes, et si ils n'ont plus confiance en la classe politique, si ils ont une telle colère contre eux, c'est pour des raisons comme celle-ci. Il faut aussi savoir rembourser exceptionnellement des traitements peut-être inhabituels mais qui fonctionnent, je souffre de problème d'occlusion de la mâchoire et les traitements qui existent ne sont pas remboursés (exemple une gouttière rééquilibrant la mâchoire coûte 300 euros, fonctionne est n'est pas remboursée), résultat je ne peux me soigner correctement et suis condamné à aller régulièrement chez le kiné pour toute ma vie en fait, ça coûte au final beaucoup plus à la sécu qu'une gouttière à 300 euros, encore du gaspillage parce qu'on ne raisonne pas correctement et qu'on ne fait pas confiance aux professionnels (mon dentiste à bien fait un courrier pour appuyer ma demande de remboursement mais ça n'a rien changé). On ne pense pas à la prévention dans ce pays, on ne réagit que quand c'est trop tard.
Demander une aide pour une situation de handicap — satisfactions ou difficultés rencontrées : Cela ne m'est pas arrivé. Mais de manière plus générale je constate la galère sans nom que vivent les personnes handicapées et l'ignorance, voire le mépris qu'ont les gouvernements successifs pour eux. En particulier le gouvernement actuel qui a osé revenir en arrière sur une avancée primordiale en faveur des handicapés, je parle de l'obligation de construire tout nouveau bâtiment aux normes handicapées (couloirs plus larges...). Je dis primordiale car les sommes nécessaires pour modifier un logement et le mettre aux normes handicapés est extrêmement coûteux, beaucoup plus que de le fabriquer aux normes handicapés immédiatement. Et comme on ne choisit pas où l'on va vivre, surtout de nos jours, on ne peut pas se contenter d'un faible pourcentage d'appartements aux normes handicapés, tous doivent l'être pour le respect de leur dignité, un point c'est tout. Çà aussi je ne l'oublierai pas monsieur Macron, car ce genre de mesure ne découle que de l'influence excessive (lobbying), pour ne pas dire de la corruption de la part des gros industriels et promoteurs du BTP.
Créer une entreprise — satisfactions ou difficultés rencontrées : La question n'est pas tant de savoir quelle administration déconne ou non, déjà à la base il faut se demander si l'on veut que les français créent ou pas. En France, quand on crée son entreprise on paye très vite des tonnes de taxes et de charges en tout genre, sans même faire de bénéfice, mais comment voulez-vous créer une entreprise dans ce cas-là? Si on n'a pas une bonne somme d'argent de côté la création d'entreprise est juste impossible, et je ne crois pas qu'il soit bien malin de pousser les gens à prendre des crédits pour payer des impôts non? C'est simple, il faut taxer les entreprises en fonction de leur profits, de leur santé, aujourd'hui on se retrouve avec des grosses entreprises aux profits colossaux qui ne payent pratiquement rien à l’État au regard de leurs bénéfices, tandis qu'à côté on a de très nombreuses petites entreprises à peine nées ou dans une période difficile qui mettent la clé sous la porte parce qu'étranglées par les charges, les taxes, les impôts. Bref une situation dans laquelle on ne prend pas assez aux uns et trop  aux autres, ne pourrait-on pas rééquilibrer la balance? Dans la même veine, il est nécessaire de revoir le traitement réservé aux indépendants, ce ne sont pas des parias que je sache? Alors pourquoi n'ont-ils pas droit au chômage comme tout le monde? pourquoi nombre d'entre eux se retrouvent en galère à la retraite? Il faut traiter tout le monde avec équité, c'est ce qu'on veut pour la France, pas la peine d'avoir des riches si il y a des pauvres, tout le monde doit pouvoir bien vivre, il y a assez d'argent pour ça dans ce pays!!
Autres points sur l'organisation de l'Etat et des services publics : Je voudrais ajouter quelque chose qui ne figurait pas dans votre grand débat et à laquelle je pense là, il faut savoir interdire aux entreprises quand c'est pour le bien commun, cela revient à en finir avec ce libéralisme si hypocrite qui dit aux entreprises faites ce que vous voulez, vendez de la merde aux gens ils seront libres eux aussi de choisir de ne pas l'acheter. Sauf que ça ne marchera jamais, d'abord parce qu'une fois qu'il n'y a pratiquement plus de qualité (ou alors à des prix inaccessibles au commun des mortels) on est bien obligés d'acheter de la merde, mais surtout parce que le marketing est la science de la manipulation mentale, et que l'on sait très bien faire appel aux instincts primaires des gens pour leur faire consommer des saloperies. L’État doit remplir sa mission d'agir pour le bien du peuple et doit donc avoir le courage d'interdire tout ce qui est mauvais pour les français, mauvais pour la planète, tout ce qui n'est pas durable et sain. Je voudrais citer en exemple un comportement légal aujourd'hui qui emmerde à peu près tout le monde et donc n'est pas sain pour les français, c'est le démarchage commercial par téléphone ou en porte à porte, ces pratiques ont, dans l'immense majorité des cas, pour but d'arnaquer les gens (je le sais très bien pour avoir baigné longtemps dans ce milieu) et c'est valable quels que soient les secteurs concernés. Ces démarchages sont intrusifs, très énervants, et bien souvent, cela finit par une arnaque et donc une perte d'argent importante au profit de personnes ou entreprises malhonnêtes. Et comme il existe mille autres manières de faire de la pub aujourd'hui, il me semble très facile d'interdire purement et simplement ces pratiques-là. A la place, toujours hypocritement et dans une logique libérale, on met en place un service comme bloctel qui doit sûrement coûter pas mal d'argent inutilement, très peu efficace alors que l'interdiction est simple, claire et sans coût. Pour terminer je voudrais rappeler au gouvernement qu'un mouvement comme les gilets jaunes et toute la violence qui va avec ne résultent que du ras-le-bol suprême qu'on les français de ne pas être écoutés et d'être pris pour des demeurés. Je n'ai jamais participé à ces manifestations et leur violence me dégoute, mais je comprends la logique du phénomène, 40 ans de mépris de la classe politique envers les français.