Contre dégradation du service public et des services publics

Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Non
Si non, quels types de services publics vous manquent dans votre territoire ? L'éducation (écoles), la santé (accès à des médecins dans des délais raisonnables), la Poste, la gestion des déchets.
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Oui
Si oui, en avez-vous été satisfait ? Non
Quelles améliorations préconiseriez-vous ? Proposer des créneaux horaires plus importants.
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Si oui, comment ? Le système est pyramidal: on part du haut pour aller vers le bas......ce sont cependant ceux qui sont sur le terrain qui ont la meilleure expérience.....Pourquoi ne pas prendre leurs avis en compte? De plus il est demandé aux fonctionnaires de terrain d'avoir une certaine éthique et de ne pas faire certaines choses....alors que l'administration ne s'applique pas les mêmes règles. Il y a deux poids, deux mesures selon sa position dans la fonction publique.
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? La formation consiste à juger et à évaluer....ce qui n'est pas le but d'une formation....
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? Prendre en considération les avis de la base, c'est-à-dire des citoyens qui vivent au quotidien avec ces difficultés.
Scolariser votre enfant — satisfactions ou difficultés rencontrées : Problème d'accès à l'école en milieu rural: les établissements scolaires sont loin et les transports scolaires pas toujours présents. Manque d'interlocuteurs et de réactivité quand on a un enfant avec un handicap. Une loi existe sur l'inclusion des enfants handicapés à l'école...mais les moyens humains et financiers ne sont pas là. Les enseignants, qui sont sur le terrain, ne sont pas soutenus par leur hiérarchie.
Demander un remboursement de soins de santé — satisfactions ou difficultés rencontrées : Manque de clarté du système de remboursement (sécurité sociale et mutuelles).
Demander une aide pour une situation de handicap — satisfactions ou difficultés rencontrées : Dans le cadre du handicap à l'école: très bonne écoute et réactivité des enseignants.....malheureusement au niveau administratif cela ne suit pas. Manque de moyens humains, manque de moyens financiers, manque de structures adaptées.
Créer une entreprise — satisfactions ou difficultés rencontrées : Tout doit être fait par Internet avec parfois d'importantes difficultés pour trouver des informations.  En réponse, l'administration répond par courrier (voie postale). Difficultés pour joindre des conseillers au téléphone.  Renvoi d'un service à l'autre en cas de problème.
Autres points sur l'organisation de l'Etat et des services publics : Manque de clarté des diverses administrations et difficulté à identifier le bon interlocuteur. Le droit à l'erreur n'est visiblement pas reconnu par toutes les administrations.  L'éducation est un service public fondamental, pilier de notre société, qui est en train d'être démonté. Les citoyens sont doucement orientés vers le privé...moyen idéal pour faire des économies. L'éducation demande de l'argent, mais ne rapporte rien à court terme. Peut-être faudrait-il introduire la notion de développement durable dans le domaine de l'Education nationale?