un service pas toujours a l écoute du public

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? il faudrait pouvoir trouver un interlocuteur à ses problèmes et ne plus avoir des numéros de tel qui ne répondent jamais il faudrait pouvoir clôturer ses demandes avec plus d'efficacité et moins de longueur
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Non
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Non
Si non, quels types de services publics vous manquent dans votre territoire ? les services médicaux
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? consultation médicale
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Oui
Si oui, en avez-vous été satisfait ? Oui
Quelles améliorations préconiseriez-vous ? des horaires d ouvertures plus étendus
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? service administratif concernant l'état civil par exemple
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? tout ce qui concerne les véhicules (demande de carte grise, permis à points, ect)
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Non
Des règles administratives jugées inutiles ou trop complexes ? oui concernant le changement de carte grise d'un vehicule, c'est une horreur
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Non
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? en demandant aux fonctionnaires d'êtres plus performants pendant leurs heures de travail et éviter le 'je m'en foutisme" sous pretexte qu'ils ne peuvent être licenciés . Trop de laisser aller et peu d'engagement dans ses taches de travail
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? en donnant l'exemple et en s'engageant davantage au service des citoyens
Chercher une formation — satisfactions ou difficultés rencontrées : concernant la formation, il y a  en France, une aide conséquente pour ceux qui veulent se former mais pas toujours dans le département souhaité d'ou les échecs nombreux
Scolariser votre enfant — satisfactions ou difficultés rencontrées : la difficulé de négocier avec les professeurs des écoles qui souvent refusent le dialogue avec les parents
Préparer votre retraite — satisfactions ou difficultés rencontrées : difficulté d'obtenir un rendez vous si l'on ne prend pas sa retraite dans les 6 mois donc impossible de trouver les réponses à ses questions en amont. Difficulté de trouver les explications sur le calcul de ses droits
Demander un remboursement de soins de santé — satisfactions ou difficultés rencontrées : ameli est un des sites les plus performants pour avoir les réponses à ses questions.  Au top.
Mettre fin à votre activité — satisfactions ou difficultés rencontrées : toujours la meme histoire, difficulté de trouver un interlocuteur  cf URSSAF ou AGIRC ARRCO
Autres points sur l'organisation de l'Etat et des services publics : il faut motiver les fonctionnaires en leur proposant un  bonus pour un meilleur rendu ou les sanctionner par un malus  en cas d'absences répétées