Etat, collectivités au service du public

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? les administrations doivent être plus accessibles et au service des citoyens
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Non
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? les services doivent être développés en ligne sur internet avec une utilisation simple et fonctionnelle avec une aide d'un service en personnel pour les gens agés ou n'ayant pas accès à internet
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Quelles améliorations préconiseriez-vous ? meilleur information pour les gens demandeurs ayant des difficultés
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? les services de proximité
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Des règles administratives jugées inutiles ou trop complexes ? suivi du dossier de retraite avec une personne référent que l'on ne peut jamais joindre des demandes d'aide , APL ou dossier de demande diverse ou on prend comme référence l'année N-1 ou 2 par exemple et non l'état actuel ce qui peut pénaliser énormément quelqu'un en difficulté ( lors de séparation par ex)
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Si oui, comment ? en informant ou traitant un dossier sans avoir obligatoirement l'aval d'un élu
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? toute demande doit recevoir réponse, avec un délai raisonnable les agents doivent être plus polyvalents
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? en travaillant ensemble pour apporter des solutions et laisser de côté les stratégies ou théories politiques
Chercher une formation — satisfactions ou difficultés rencontrées : difficulté d'obtenir des renseignements complets et précis  facilement
Chercher un emploi — satisfactions ou difficultés rencontrées : difficulté d'écoute,de suivi , manque de résultat ; pôle emploi
Préparer votre retraite — satisfactions ou difficultés rencontrées : difficulté d'obtenir des informations rapides malgré la définition d'un référent ( qui ne peut jamais être joint!), administration qui s'éloigne d'un service mis à disposition du public  : CARSAT
Demander un remboursement de soins de santé — satisfactions ou difficultés rencontrées : suivi des dossiers correct de l'assurance maladie
Autres points sur l'organisation de l'Etat et des services publics : -Les services publics doivent être au service de l'usager ( on s'éloigne souvent de ce principe) -L'éducation nationale doit être en corélation avec la réalité des demandes  d'emploi ( il faut s'adapter à cette évolution en calant  l'enseignement à la demande , trop de voies d'enseignement sont obsolètes actuellement et ne correspondent pas au monde du travail  -modifier ou supprimer les organisations parallèles aux services publics ( agences diverses ....)