Des maisons du service public

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? Les administrations ne sont plus accessibles aux citoyens, notamment à la campagne
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Oui
Si oui, lesquelles ? La lutte contre la pollution, la possibilité de mettre en oeuvre des dispositions incitatives localement (exemple : Ecotaxe, car toutes les régions n"ont pas les mêmes caractéristiques au regard de la pollution liée au transport.
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Non
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Oui
Si oui, en avez-vous été satisfait ? Oui
Quelles améliorations préconiseriez-vous ? Mise en place d'une "hotline" efficace et personnalisée par téléphone ou tchat pour être assisté lorsqu'on est bloqué dans une démarche administrative sur Internet
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? la possibilité de faire réaliser une carte d'identité ou un passeport dans n'importe quelle mairie en France est une réelle progression dans l’accessibilité des services publics
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Si oui, à quelle occasion en avez-vous fait usage ? Non utilisé mais c'est une très bonne chose. On peut facilement se tromper en remplissant sa déclaration d'impôts ou une déclaration de travaux par exemple...
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Si oui, comment ? En assouplissant les règles pour qu'elles puissent être adaptées aux cas particuliers qu'on ne peut pas traiter quand on doit remplir des formulaires avec uniquement des cases à cocher. Il y a toujours des cas particuliers
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? Apprendre la politesse, la bienveillance et le sens du service public, à certains agents de la fonction publique appelés à être en contact avec le public. Avoir une disponibilité des services quand on a le temps de les solliciter (en soirée, le samedi...)
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? l'Etat doit accompagner le transfert des compétences aux collectivités territoriales en donnant également le financement pour qu'elles puissent assumer ces compétences. Souvent les financements ne sont pas à la hauteur.
Chercher un emploi — satisfactions ou difficultés rencontrées : Personnaliser le suivi des personnes en recherche d'emploi selon leur profil. Y a t-il une logique à obliger un cadre supérieur en recherche d'emploi à assister à une formation pour apprendre à rédiger un CV, au même titre qu'un jeune sans diplôme ?
Préparer votre retraite — satisfactions ou difficultés rencontrées : Disposer d'un outil de simulation pour estimer le montant de sa retraite selon le moment où l'on décide de la prendre . C'est un excellent outil pour les fonctionnaires
Rémunérer du personnel — satisfactions ou difficultés rencontrées : Le dispositif du CESU est une merveilleuse invention ! c'est clair et pratique !