Contribution personnelle GDN Thème "Organisation de l'état"

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? SImplifier (faire disparaître les départements et fusionner les communes) Dématérialiser au maximum (l'exemple de la DGFIP est absolument remarquable) Compenser la disparion des points locaux inutiles (CDI, ...) par une "maison de ville" au sein de la mairie avec un "écrivain public Internet" à la disposition des citoyens.
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Non
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? Dépôt de lettres recommandées avec signature électronique (le dépôt RAR dématérialisé ne gère actuellement pas la signature électronique). Carte d'identité nationale permettant l'authentification forte et la signature sur Internet. Une telle carte pourrait être une entrée vers le fichier des permis de conduire, vers les DMP, ... évitrant ainsi d'accumuler permis de conduire, carte VITALE, carete d'identité, ... . Généraliser le DMP (dossier médical partagé) en le rendant obligatoire Accélération de la disparition des formules de paiement par chèque ou en liquide au profit des virements SEPA simplifiés, voire de paiement interpersonnels en NFC. Accélération des mécanismes de paiement dématérialisé (généralisation NFC smartphone ou CB) Mécanisme fiable et suivi de dénonciation d'incivilités (sans anonymat et avec pénalisation des abus)
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Oui
Si oui, en avez-vous été satisfait ? Oui
Quelles améliorations préconiseriez-vous ? Généraliser en milieu de faible densité les maisons de services au public. Généraliser en mairie, en EHPAD, en milieu carceral, les offres d'écribvains public Internet".
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? DGFIP (dématérialisation, système de réponse aux questions +++) Téléphonie (ouverture concurrence, téléphonie mobile, garantie de service public)
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? Education nationale (réduire les coûts généraux pour mieux payer les enseignants, dématérialiser une partie des cours et ouvrir à l'ensignement à distance, dématérialiser les contacts écoles - enseignants - enfants - familles, fusionner les enseignements par exemple Général / Agricole / Culture pour réduction de coûts. Hôpital : mieux gérer de façon informatique les flux des urgences (bracelets pour ne pas perdre de gens, affichages dynamiques des files d'attente, ...). Combattre les actes inutiles uniquement destinés à asseoir les dotations de l'année suivante. Santé : développer les téléconsultations. Justice : dématérialiser les procédures de dépôt, d'échanges de documents (mais à quoi servent les avoués ?) et surtout de suivi des procédures (l'impression de puits sans fond). Police : simplifier les procédueres, dématérialiser les plaintes, les dossiers, permettre le suivi de dossier en dématérialisé, permettre le dépôt de plainte via Internet avec face à face caméra et signature électronique (on réduirait les effectifs en charge de l'interface administratif au profit des effectifs en action terrain)
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Des règles administratives jugées inutiles ou trop complexes ? Dispositifs de stationnement spécifiques aux véhicules électriques différant d'une commune à une commune voisine, en contradiction interne au sein d'unje commune (guéguerre entre la mairie de Paris et la préfecture de police de Paris, ...) Disparité des justificatifs de domicile entre services. Problème du justificatif de domicile du conjoint lorsque la facture EDF - par exemple - est au nom de l'autre
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Non
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Non
Chercher une formation — satisfactions ou difficultés rencontrées : Il n'y a pas lieu de chercher des formations sur les sites de l'Administration. Il y a des Moocs en nombre disponible sur Internet.
Demander un remboursement de soins de santé — satisfactions ou difficultés rencontrées : Difficultés de relation avec le RSI, améliorées depuis la reprise par URSSAF.
Créer une entreprise — satisfactions ou difficultés rencontrées : Dématérialisation DGFIP (déclarations, paiements des différents impôts) remarquable Réactivité et efficacité des processus de questions posées à la DGFIP remarquable.