Organisation de l'Etat et des services publics

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? Les procédures et demandes des élus sont déconnectées de la réalité du terrain. Les enveloppes budgétaires sont distribuées sur la base des années précédentes sans tenir compte des évolutions des administrations, des projets non renouvelés etc... Il faut simplifier leur fonctionnement, centraliser les autorités en charge de la redistribution des impôts et reformer profondément cette distribution sur des bases logiques. Une administration est en sous-effectif en comparaison de la demande de service des citoyens ? Il faut renforcer les fonds alloués à ce service. Dans le cas inverse, il faut diminuer le budget de ce service et réaffecter les fonctionnaires excédentaires.
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Si non, quels types de services publics vous manquent dans votre territoire ? Une assistance concernant les démarches administratives sur Internet doit être proposée dans chaque mairie au moins une demi-journée par semaine. La personne en charge de cette assistance pourra être considérée mandatée afin d'effectuer des démarches, au nom des citoyens, auprès des organismes et administrations d'Etat (liquidation des droits à la retraite, inscription à la CPAM/Pôle Emploi etc...).
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? Les principaux services utilisés "quotidiennement" par la majeure partie des citoyens : CPAM, Pôle Emploi, Caisses de retraite, CAF, demande de renouvellement de documents d'identité.
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Oui
Si oui, en avez-vous été satisfait ? Oui
Quelles améliorations préconiseriez-vous ? Assurer la présence, au moins hebdomadaire, de ces services auprès de toutes les communes.
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? Ameli et les impôts.
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? Les principaux services utilisés "quotidiennement" par la majeure partie des citoyens : CPAM, Pôle Emploi, Caisses de retraite, CAF, demande de renouvellement de documents d'identité.
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Des règles administratives jugées inutiles ou trop complexes ? Des demandes de justificatifs de revenus lors de l'inscription chez Pôle Emploi par exemple. Ces informations devraient être obtenues directement auprès de l'URSAAF. La même chose pour la CAF et les impôts etc..
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Si oui, comment ? Certains fonctionnaires de proximité ne disposent pas toujours des informations internes à leur propre organisme afin de répondre aux demandes des citoyens. Il faut que tous les échelons de "terrain" disposent d'un moyen accès aux informations utiles en cas de demande.
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? Justifier le besoin financement pour des services utiles et inexistants dans ces territoires. Arrêtons d'espérer augmenter ou conserver notre qualité de service sans verser des impôts en conséquence.
Chercher une formation — satisfactions ou difficultés rencontrées : Par le biais de Pôle Emploi, aucune aide ne m'a été apportée à l'époque. Je n'ai donc pas pu bénéficier de cette formation.
Chercher un emploi — satisfactions ou difficultés rencontrées : Par le biais de Pôle Emploi, aucun emploi correspondant à mes compétences ne m'a jamais été proposé.
Préparer votre retraite — satisfactions ou difficultés rencontrées : Pas directement ma retraite, mais pour d'autres personnes. La lenteur des caisses de retraite en général (des exceptions dans certains régimes spéciaux), l'échange de données entre caisses quasiment inexistant qui provoque une augmentation des délais de traitement des demandes, les personnes répondant aux appels n'étant que rarement compétentes ou impliquées, l'absence de coordonnées directes des gestionnaires en charge des dossiers.
Demander un remboursement de soins de santé — satisfactions ou difficultés rencontrées : Il ont toujours été effectués sans demande de ma part, soit par virement soit par chèque.