Attention à la fracture numérique, maintenir les services de proximité et la possibilité de contacter un agent. S'appuyer sur le pacte politique, social et écologique Berger - Hulot.

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? Il faut stopper la suppression des services publics dans les zones à faible densité démographique. Il faut maintenir la possibilité de démarches par papier pour les personnes ne maitrisant pas l'informatique. Il ne faut pas déserter les banlieues, en particulier en ce qui concerne le police (pour éviter les zones de non-droits). Le pacte Berger - Hulot est une bonne base de réflexion.
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Non
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Si non, quels types de services publics vous manquent dans votre territoire ? C'est parce que j'habite en zone péri-urbaine et dispose d'une voiture.
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? Tout service qui peut l'être.
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Quelles améliorations préconiseriez-vous ? Il faudrait développer ces nouvelles solutions alternatives de service public. Il faudrait également développer les Maisons de Santé en milieu rural.
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? Oui en ce qui concerne la dématérialisation qui simplifie bien la vie. Non en ce qui concerne le respect des gens n'ayant pas d'ordinateur ou ne maitrisant pas suffisamment l'informatique. Non en ce qui concerne les services publics dans les petites villes et les zones rurales. Non en qui concerne la possibilité de contacter un agent.
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? Rétablir les services de proximité en les adaptant (maisons de services publics, etc.). Il est de moins en moins possible de pouvoir téléphoner à une administration; besoin de pouvoir contacter un agent.
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Des règles administratives jugées inutiles ou trop complexes ? non
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Si oui, comment ? On devrait pouvoir contacter le fonctionnaire qui traite notre dossier.
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? Des progrès sont toujours possibles. Faciliter le contact entre usagers et agents (au lieu des FAQ).
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? Maintenir les services de proximité, y compris sous les nouvelles formes plus économiques.
Préparer votre retraite — satisfactions ou difficultés rencontrées : Je n'ai pas eu de problème pour faire valoir mes droits à la retraite pour mon activité en France. Par contre je n'arrive pas à contacter un agent de la CARSAT pour faire valoir mes droits en Allemagne. Je pense faire appel à un représentant du Défendeur des droits.
Demander un remboursement de soins de santé — satisfactions ou difficultés rencontrées : ras
Demander une aide pour une situation de handicap — satisfactions ou difficultés rencontrées : J'assiste une personne handicapée. Je constate qu'il n'y a pas vraiment de guichet unique pour s'assurer que la personne bénéficie bien de tous ses droits. J'en conclue que certaines personnes seules ne doivent pas en bénéficier.