Commentaires sur services publics

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? Les évolutions dues au passage au numérique sont généralement très bénéfiques pour l'usager. Elles doivent se poursuivre à condition : (i) d'installer rapidement et partout le haut débit internet, (ii) d'inciter les gens à se former à l'usage des outils numériques en leur fournissant des moyens pour la formation via p.ex. des associations (beaucoup de personnes de plus de 60-70 ans sont tout à fait capables d'assimiler ces notions), (iii) de  désigner au niveau local des personnes habilitées à conseiller et aider les personnes refusant d'utiliser d'internet.
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Non
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? Généralisation complète des démarches par Internet à condition d'avoir au niveau local (commune ou intercommunalité) une personne habilitée pouvant conseiller et aider ceux que internet rebute.
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Quelles améliorations préconiseriez-vous ? Toutes ces nouvelles formes de service public (Maison de services publics, services publics itinérants, agents publics polyvalents) doivent être absolument développées en les adaptant aux spécificités de chaque zone régionale (en fonction de la densité de population, de la taille des agglomérations et villages, des moyens de transports locaux, etc ...)
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? Le passage au numérique est une très  bonne évolution pour les impôts sur le revenus, la SéCu/Améli,  tous les services en ligne (actes d'état civil, demandes de formulaires,  dépôts de demandes diverses, simulateurs, etc). Le site web www.service-public.fr est très complet et très utile.
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? //  La Justice  //  La Poste dont les fonctions devraient être redéfinies et élargies.  //   Les Bibliothèques   //  Les organismes de Santé  //  Le rôle et l'utilité des CCAS est souvent méconnu.
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? Développer les bus services publics itinérants.  //  En cas d'absence de service de transports en commun réguliers : améliorer les moyens de transports individuels à la demande.
Préparer votre retraite — satisfactions ou difficultés rencontrées : Retraité du CNRS : pleinement satisfait, aucun problème avec Service fonction publique, CARSAT,  ARRCOS
Demander un remboursement de soins de santé — satisfactions ou difficultés rencontrées : Généralement aucun problème '
Autres points sur l'organisation de l'Etat et des services publics : (1) Faire une "pub" intensive (sur télés, radios, journaux) pour le site web www.service-public.fr qui donnent accès à beaucoup d'informations utiles permettant d'éviter les déplacements ou les appels téléphoniques.   //   (2) Chaque fois qu'une personne bénéficie d'un service ou d'une aide " gratuite" ou presque, elle devrait être systématiquement informée du coût réel pour l'état ou les collectivités territoriales afin de se rendre compte à quoi servent les impôts, taxes et contributions sociales.  //  (3) Généralisation du tiers-payant.