Une organisation désorganisée !

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? Il y a eu erreur lors de la réforme et du regroupement des Régions. Ce sont les départements qu'il fallait, à ce moment-là, regrouper ou faire disparaître. Nous ne visons plus à l'époque des calèches, les 22 Régions étaient proches, donc disponibles. Commune puis 22 Régions c'était pas mal ! Dans mon cas (j'habite près de Reims), je me sentais concerné par l'ancienne Région Champagne Ardenne, mais je ne me sens pas du tout concerné par la Région Grand-Est et les décisions prises à Strasbourg. Et encore moins depuis que l'Alsace se tourne vers le Land frontalier ! Là, cela n'a plus aucun sens !
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Oui
Si oui, lesquelles ? Oui, il faut le faire. Je ne sais pas lesquelles mais il faut poursuivre le très bon travail qui a déjà été fait. En revanche il faut aussi donner plus de moyens à la Cour des Comptes régionale afin que les contrôles puissent être renforcés. Cela a pour but d'une part d'aider au mieux les petites collectivités qui ne savent pas toujours comment faire et d'autre part d'éviter les dérapages (copinages...) Le pouvoir nouveau doit pouvoir être contrôlé... Si l'objectif est de supprimer des fonctionnaires d'état pour les remplacer par encore plus de fonctionnaires territoriaux cela ne sert à rien. Il faut faire mieux avec moins en faisant au plus proche du terrain.
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Si non, quels types de services publics vous manquent dans votre territoire ? Tout le travail effectué jusqu'à présent est de bonne qualité, il faut continuer dans cette voie.
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? J'habite en milieu urbain et je maîtrise internet, alors je suis satisfait de la situation. En revanche il faut penser à ceux qui vivent en milieu rural ou qui ne maîtrisent pas internet.
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Oui
Si oui, en avez-vous été satisfait ? Oui
Quelles améliorations préconiseriez-vous ? Il faut continuer, ce qui est fait est très bien fait. En milieu rural il faut développer les Maisons de services publics avec des agents publics polyvalents.
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? Tout le travail effectué, et il est important, a été bien fait. Mais il ne faut pas  mettre tous les efforts uniquement sur internet, il faut penser aux personnes qui ne maîtrisent pas cet outil.
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? Il y a des gens qui sont laissés au bord du chemin. C'est d'eux dont il faut s'occuper : milieu rural, personnes âgées,  personnes ne maîtrisant pas bien la langue française. Les services publics sont souvent submergés par cette partie de la population, certains ne comprennent pas, ne savent pas à qui s'adresser. Il faut développer les agents polyvalents qui filtrent et orientent ces personnes et que les agents spécialisés puissent se consacrer à leur mission. ceci concerne principalement les services des impôts, de la sécurité sociale, l'accueil des urgences où la majorité des gens n'a rien à faire là.
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Si oui, à quelle occasion en avez-vous fait usage ? Mes contacts avec l'Administration sont toujours de bonne qualité. J'ai toujours eu en face de moi des personnes compréhensives et efficaces.
Des règles administratives jugées inutiles ou trop complexes ? Il faut mettre de la cohérence et continuer à simplifier notre administration et réglementation.
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Si oui, comment ? Oui mais dans le respect de la législation. il faut protéger ce personnel qui risque, dans l'hypothèse où on donne plus d'autonomie de se retrouver face à la corruption. Il faut, si des exceptions sont faites, quelles soient validées par des supérieurs hiérarchiques. C'est une mesure de justice et de protection.
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? En mettant en place des agents polyvalents formés pour répondre aux "premières questions simples" et permettre ainsi au personnel plus spécialisés de se consacrer aux dossiers plus complexes.
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? En mettant en place, notamment en milieu rural, des maisons du service public où on trouve réponse à tout en un seul lieu.
Chercher une formation — satisfactions ou difficultés rencontrées : Ayant travaillé à l'Afpa pendant plus de 20 ans je ne peux pas répondre de façon objective à cette question. Je regrette cependant que cet organisme soit, aujourd'hui, mis en pièce alors qu'il s'agit d'un outil efficace.
Scolariser votre enfant — satisfactions ou difficultés rencontrées : RAS
Chercher un emploi — satisfactions ou difficultés rencontrées : Que l'on donne au personnel de Pôle Emploi les moyens de travailler sur l'humain au lieu de leur faire passer leur temps à du reporting statistique !!!!
Préparer votre retraite — satisfactions ou difficultés rencontrées : Un rendez-vous et tout a été mis en place... Et je peux préciser qu'il en a été de même avec le dossier de ma compagne. Il n'y a qu'un organisme (privé) qui n'a pas répondu à ma première sollicitation et que j'ai du relancer.
Demander un remboursement de soins de santé — satisfactions ou difficultés rencontrées : Tout se passe bien pour mes remboursements, qu'il s'agisse de la caisse primaire ou de la mutuelle par la procédure automatique. J'ai créé, très facilement et rapidement, un dossier médical partagé. Je regrette qu'il ne soit pas possible d'y inscrire mes volontés de fin de vie mais seulement les personnes à prévenir.
Demander une aide pour une situation de handicap — satisfactions ou difficultés rencontrées : RAS
Créer une entreprise — satisfactions ou difficultés rencontrées : Tout a été fait très rapidement et sans difficulté (micro-entreprise)
Recruter du personnel — satisfactions ou difficultés rencontrées : Non concerné mais, là aussi, la procédure est très simple.
Former du personnel — satisfactions ou difficultés rencontrées : Non concerné
Rémunérer du personnel — satisfactions ou difficultés rencontrées : Avec le titre emploi service, le bulletin de salaire est réalisé par l'Urssaf, il n'y a donc aucun problème...
Mettre fin à votre activité — satisfactions ou difficultés rencontrées : Je suis encore en activité
Recruter une personne en situation de handicap — satisfactions ou difficultés rencontrées : Non concerné
Autres points sur l'organisation de l'Etat et des services publics : Le fonctionnement des services public et de bonne qualité, le personne est bien formé, accessible et disponible. Cependant les services publics sont souvent encombrés par des usagers qui devraient pouvoir trouver réponse à leurs questions ailleurs... En écrivant cela, je pense aux Urgences qui font le travail du médecin, aux Tribunaux encombrés par des procédures inutiles, aux Impôts ou à la Caf et la sécu qui ont des files interminables de personnes qui viennent pour des questions de base qui pourraient trouver leur réponse dans des maisons de services publics avec du personnel polyvalent.