Retrouver le sens de la mission de service public

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? La notion de rentabilité qui envahit les services publics est par nature incompatible avec les missions qui doivent être rendues et leur devoir de qualité. Couplé aux manques de dotations criardes, nos services publics se retrouvent en situation d'extrême difficulté.  Dans une société contributive et solidaire, nous devons à tout prix sauver les services publics (et en priorité l'éducation, la santé et le social). L'administration française doit renouer avec l'humain, et se reconnecter d'urgence aux gens et aux réalités.
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Non
Si oui, lesquelles ? Les disparités de dotation des territoires ne peut qu'engendrer des injustices.
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Si non, quels types de services publics vous manquent dans votre territoire ? Si l'on considère acceptable de devoir se déplacer de 7km aller au minimum pour les services de proximité et de 60 km aller pour accéder à de plus gros services ou administrations.
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? Aucun, le maintien des guichets est indispensable à une administration humaine. La dématérialisation entraîne une gestion via des formulaires qui amputent de par leur nature les spécificiités de situations individuelles. Dois on oublier les français qui ne savent pas se servir d'internet, ne disposent pas d'abonnement internet pour raisons financières ou se trouvent dans des zones blanches ou dans des réseaux de mauvaise qualité ?
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Quelles améliorations préconiseriez-vous ? Un regroupement de services purement administratifs peut être une bonne idée.
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? Aucun, les dotations en terme de moyens de personnels et d'effort de qualification appauvrit considérablement le service public et son efficience. Les notions de rentabilité telles qu'appliquées dans le prisme actuel sont incompatibles avec la qualité des missions rendues.
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? De fait tous au vu de la réponse précédente.
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Des règles administratives jugées inutiles ou trop complexes ? Le récent prélèvement à la source entraîne une demande de communication de relevés fiscaux tous azimuts et notamment de la part d'organismes privés (banque, régime de prévoyance, employeur ...). Comment puis je accepter de livrer ses informations confidentielles et par nature sensible sans savoir comment elles seront exploitées (par un organisme d'assurance par exemple), dans quelles conditions elles sont archivées et les précautions prises ?
Si oui, comment ? Votre question est bien trop vaste, comment vous fournir une réponse générique prenant en compte les situations bien éloignées des fonctionnaires de catégorie A B et C;
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? Hormis les fonctionnaires de santé et d'éducation qui en dépit des difficultés restent conscients, connectés et investis dans leur mission. Il faudrait remettre au centre des administrations le sens des missions de l'état, de leur champ d'application et de leurs conséquences pour la société et les citoyens. Il faut remettre la notion de service au coeur de leur activité. Quant aux hauts fonctionnaires, ils sont déconnectés de la vie réelle (leur concentration géographique, leur manque d'interactions avec une société plurifacette et leurs salaires bien trop importants et proches voire plus que ceux du privés les clivent de l'ensemble de leur concitoyens). Plus de pratique, plus de curiosité et de devoir de connexion à la réalité pour moins de technocratie. Que faire pour limiter les collusions entre public et privé dans la carrière de ces hauts fonctionnaires pour éviter la tentation de verser dans le conflit d'intérêt ?
Demander un remboursement de soins de santé — satisfactions ou difficultés rencontrées : Je me suis retrouvée l'année dernière dans une situation que j'espère exceptionnelle à la Cpam, à savoir que ma déclaration de médecin traitant n'a pas été prise en compte en temps en en heure par le service puis oubliée ou perdue. C'est à la suite d'un accident du travail (pour lequel j'ai été consolidée avec un taux d'ipp non négigeable et mis en invalidité catégorie 2) que je suis suivie de façon régulière et importante par divers spécialistes et mon médecin. De ce fait, mes remboursements de consultations ont été minorées pour un montant avoisinnant les 250 euros. (ce qui est non négigeable). Il a fallu littéralement batailler auprès de la commission de recours amiable pour qu'elle accepte de reconnaître son erreur sur une période retroactive uniquement de 3 mois et suite à un mois d'instruction (au cours duquel ils ont d'ailleurs pu constater que le médecin considéré administratitement comme non traitant par leur service du fait de leur manquement a pu aviser plusieurs protocoles d'expertise qui ont été enclenchées sans que personne n'y voit anomalie) Ce n'est que lorsque j'ai saisi le médiateur de la sécurité sociale que j'ai pu avoir droit à percevoir l'integralité de mes remboursments amputés (et ce en 1 semaine).  Je tiens également à attirier votre attention que les services médicaux de la CPAM se retrouvent avec un plein pouvoir pouvant faire basculer la situation des assurés sociaux par le biais de rapports médicaux entrainant de lourdes décisions. Les voies de recours actuelles n'assurent pas le depaysement de l'expertise entrainant un réel problème d'impartialité (entre confrères connus et cotoyés, ou auprès d'une administration qui les sollicite régulièrement pour ce type de procédure et qui les rémunère). De fait, il devient quasi impossible pour l'assuré et ses médecins de disposer de leviers pour faire évaluer justement et équitablement la situation médicale en question (les experts ne désouvouent que très rarement les médeines conseil qui sont ceux qui leur amène un tapis de consultations et de revenus assurés). Qui plus est, l'expert désigné n'a pas à repondre des conclusions et des éléments qui l'y ont conduit car c'est le dernier échelon accessible (je me suis retrouvée avec des rapports d'expertise comprtants des erreurs, des approximations, des allégations non vérifiées et des éléments médicaux passés sous silence pour pouvoir appuyer un argumentaire de mauvaise foi.)
Autres points sur l'organisation de l'Etat et des services publics : Nos dirigeants politiques nous ont exposé recemment que nombre de français ne bénéficient pas de leur allocation de fait de leur non recours aux droits. Il semblerait alors que pendant de nombreuses années, nous ayons été confrontés à un système de communication bien défaillant abandonnant les plus fragiles devant la possibilté de bénéficier d'aides qui leur sont dues. Les services d'impôts qui regroupent toutes les informations permettant d'évaluer la situation de chaque foyer ne peut il pas disposer d'un service qui puisse informer ces usagers qui ont des droits non enclenchés afin qu'ils puissent y avoir accès ?