Le service public, son organisation et internet

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? L'Etat et les Administrations Centrales devraient se limiter aux politiques générales afin de garantir la cohésion nationale. Leur mise en oeuvre et leur adaptation locale devraient être totalement déconcentrées au plus près des administrés avec bien-sur transfert des moyens correspondants, notamment humains.
Si oui, lesquelles ? Avant de transférer de nouvelles missions, il me semble nécessaire de clarifier les limites, les responsabilités et les moyens alloués pour les missions déjà transférées.
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? Je n'ai pas de souhait particulier car tout ce dont j'ai eu besoin, j'ai pu le faire par internet. Je souhaite par contre que tout ce qui peut être mis sur internet le soit. Pour le citoyen il n'y a plus de problème d'horaire voire de rendez-vous ou d'attente, ni de déplacement ou d'envoi de courrier, ni de gaspillage de papier et avec un accusé de prise en compte immédiat. Pour le citoyen et pour l'Administration cela conduit forcement à une réduction des coûts.
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Quelles améliorations préconiseriez-vous ? Parallèlement au déploiement souhaité des services sur internet, un recours local est indispensable. J'ai dans mon entourage une personne qui n'a pas et ne pourra pas acquérir la maîtrise pour utiliser internet. La meilleure solution pour elle, serait qu'un tiers puissent faire ces démarches à sa place; c'est  ce que je fais actuellement (déclaration d’impôts par exemple). Ce pourrait être un employé de mairie ce qui compenserait la perte des cartes d'identité, ou un préposé de la poste ce qui participerait au maintien de bureaux en zone rurale. Afin de garantir la confidentialité et l'intégrité, cette personne devrait être assermentée. Afin de traiter les cas plus pointus ne pouvant être solutionné par internet, l'une des solutions ci-dessus, par exemple les services publics itinérants en zones rurales, serait la cerise sur le gâteau.
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? La Direction Générale des Finances Publiques : Déclaration sur Internet et pré-remplie ; paiement en ligne, mensualisé, à l'échéance et maintenant retenu à la source pour l'impôt sur le revenu. Le service étant maintenant bien en place, aux Politiques de s'attaquer avec courage à une grande remise à plat fiscale.
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? Les services de santé avec la mise en place partout, d'une permanence de soins de proximité que l'on puisse consulter lorsque son médecin n'est pas joignable. Cette structure permettrait de filtrer les recours aux SAMU ou aux services d'urgence des hôpitaux et de rassurer les patients.
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Si oui, comment ? En leur donnant la possibilité d'adapter, dans une certaine mesure définie, les orientations nationales.
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? Simplifier tout ce qui peut l'être. Marteler dans la formation des fonctionnaires que le mieux, que l'intelligence humaine a toujours tendance à rechercher, est le pire ennemi du bien, car en complexifiant, il conduit à toutes les dérives.
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? L'Etat et les Administrations Centrales devraient définir les grandes orientations afin de garantir la cohésion nationale et laisser aux Collectivités Territoriales une certaine latitude d'adaptation aux particularités locales. L'exemple type est la limitation aux 80 Km/h. Autant il ne faut pas revenir sur cette règle générale, quitte à faire une évaluation sérieuse dans un certain temps, autant s'il avait été donné aux gestionnaires de la voirie (Commune, Département...) la possibilité de l'adapter aux configurations locales, avec toute la signalisation nécessaire et limitée à 10 ou 20% de la longueur, il n'y aurait pas eu de contestation et les collectivités se seraient senties valorisées.
Chercher une formation — satisfactions ou difficultés rencontrées : Non concerné
Scolariser votre enfant — satisfactions ou difficultés rencontrées : Non concerné
Chercher un emploi — satisfactions ou difficultés rencontrées : Non concerné
Préparer votre retraite — satisfactions ou difficultés rencontrées : Mon départ en retraite a été traité exclusivement avec mon entreprise, je n'ai pas eu à contacter d'administration.
Demander un remboursement de soins de santé — satisfactions ou difficultés rencontrées : Bien qu'ayant de graves ennuis de santé, je n'ai aucune difficulté dans la prise en charge de mes remboursements des soins: ALD, tiers payant, montants, délais y compris la part mutuelle car je suis géré par la CAMIEG caisse des industries électriques et gazières dont je suis très satisfait. Exemple à suivre, d'autant qu'elle, elle n'est pas en déficit !
Demander une aide pour une situation de handicap — satisfactions ou difficultés rencontrées : Non concerné
Créer une entreprise — satisfactions ou difficultés rencontrées : Non concerné
Recruter du personnel — satisfactions ou difficultés rencontrées : Non concerné
Former du personnel — satisfactions ou difficultés rencontrées : Non concerné
Rémunérer du personnel — satisfactions ou difficultés rencontrées : Non concerné
Mettre fin à votre activité — satisfactions ou difficultés rencontrées : Non concerné
Recruter une personne en situation de handicap — satisfactions ou difficultés rencontrées : Non concerné