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UN ETAT mis à la disposition de l'UE pour mener certaines missions

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? renforcer la coopération interservice UE ETAT, renforcer la présence de l'UE au niveau local par délégation départementale (un état subsidiaire, une direction départementale sous double compétence par exemple), une connaissance mutuelle renforcée,
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Non
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? rapprochement compétences ue et mise en œuvre locale (service commun local état europe)
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? donner un sens et une présence physique à l'europe et à l'état, réconcilier les citoyens avec ces deux niveaux d'administration, faire de l'agence des territoires, un outil de pilotage également européen (fonctionnaires et budget)
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? meilleure collaboration, surtout en ingénierie de projet, les élus sont très isolés, sans compétences  malgré de grosses responsabilités, donner le sentiment à tous ces petits élus de terrain d'être écoutés, aidés au sein d'une structure sous patronage de l'état et pourquoi pas de l'europe(future agence territoriale)peut redonner un sentiment d'espoir à tout le territoire national
Vers une simplification des structures politico-administratives

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? Il serait souhaitable d'avoir une administration générale d'état et des administrations de proximité au service de la population, et d'alléger les structures politico-administratives (communauté d’agglomération, Canton, département, région, assemblée nationale, sénat) avec leurs cortèges de présidents de commission, des assemblées constituées et leurs kyrielles de personnels à disposition des élues, sans oublier les locaux, matériels et véhicules de fonction).
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Non
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? Les impôts, les démarches pour les papiers et la citoyenneté, le social et la santé
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? La justice, le logement
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Si oui, comment ? En créant des centres administratifs généraux habilités à gérer tous les services publics
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? Regroupement dans un centre de proximité d'un ou de deux agents administratifs par compétence
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? Penser que tous les habitants n'ont pas accès à internet et/ou les compétences pour utiliser internet (cas pour les personnes en difficulté) et par la mise en place d'agents itinérants ou de points d'accueils avec des jours d'ouverture fixes
Préparer votre retraite — satisfactions ou difficultés rencontrées : l'utilisation du site internet permet de connaitre sa situation et d'avoir un relevé de situation (à la date de la demande).
Demander un remboursement de soins de santé — satisfactions ou difficultés rencontrées : L'utilisation de la carte vitale et du DMP à fortement amélioré les liaisons avec l'assurance maladie. Reste le traitement des feuilles de soins malheureusement toujours en vigueur auprès de certains praticiens qui nécessite un traitement long bien que le patient ne soit pas le responsable de ce fait. Egalement le fait qu'à l’hôpital, le paiement s'effectue par l'intermédiaire du centre des impôts.
Créer une entreprise — satisfactions ou difficultés rencontrées : Facilité d'accès sur le site impôt.gouv des éléments à fournir et des paiements à effectuer (pour les MicroBic) Difficulté de trouver à quel CFE il faut s'adresser pour les formalités de création d'entreprise et qui pourrait être commun quelque soit l'entreprise.
Décentralisation

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? Faire simple. Supprimer les échelons multiples de chefs, petits chefs, minuscules chefs, etc. Responsabiliser les travailleurs en leur laissant certains pouvoirs de décisions là où ils connaissent et savent mieux faire que la "Centrale"
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Oui
Si oui, lesquelles ? Tous les domaines où les locaux connaissent mieux et sont mieux à même de décider que les technos, rois de la feuille Excel et du Power Point.
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Oui
Si oui, en avez-vous été satisfait ? Oui
Quelles améliorations préconiseriez-vous ? Que les administrations et divers acteurs répondent aux demandes par courriel. On a l'impression que l'adresse mail est une vitrine marketing pour "faire bien" mais peu l'utilise pour répondre, alors il faut téléphoner.
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Non
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Si oui, comment ? Sortez des bureaux !
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? Dégraisser le "mille feuille" et arrêter d'avoir de multiples organisations, associations, administrations qui font la même chose sans le savoir donc sans communiquer
Préparer votre retraite — satisfactions ou difficultés rencontrées : 3 mois d'efforts pour demander une simple lettre de refus, oui, oui, de refus "Cher Monsieur, la réponse est non..." Je n'ai jamais réussi à l'obtenir, ni par courriel, ni par téléphone, ni par courrier postal.
Supprimer les doublons pour réaliser des économies destinées à financer le maintien des services publics

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? Trop de strates inutiles (ou en doublon): de ce que j'observe à mon niveau, je ne pense pas qu'on ait fait la moindre économie en créant les communautés de communes ou les grandes régions, bien au contraire Les moyens de l'Etat ne sont pas répartis rationnellement (on a besoin d'éducation, de police, de santé, d'agriculture; on n'a moins besoin d'affaires européennes, d'armée, ... NB pour l'armée: économiser en arrêtant de vouloir le gendarme de tout
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Non
Si oui, lesquelles ? On observe malheureusement que le transfert aux collectivités territoriales est source de fiscalité supplémentaire
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Non
Si non, quels types de services publics vous manquent dans votre territoire ? Il n'y a quasiment plus rien sur mon territoire (justice, une gendarmerie pour un nombre important de communes sur un territoire gigantesque)
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? Tour ce qui ne nécessite pas de présence physique et qui permet de VRAIES économies pour financer les priorités citées plus haut. Tout ce qui est engagé concernant la dématérialisation des formalités administratives, des impôts, de la sécurité sociales doit être amplifié
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? Les impôts
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? Pôle emploi: totalement inefficace
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? Arrêter de les marginaliser en supprimant les services publics
Organisation de l'État

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? Effectifs beaucoup trop important. La simplification des procédures administratives, depuis longtemps promise, devrait enfin être réalisée.
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Non
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? Information claire et vulgarisée sur les dépenses publiques.
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? Service des impôts, La poste
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? L'accueil dans les urgences des hôpitaux, La sécurité sociale, la CAF, la SNCF.
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Non
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Non
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? En faisant des économies sur des investissements inutiles (nouveaux bâtiments beaucoup trop luxueux) ce qui permettra des marges de manoeuvre supplémentaire.
Autres points sur l'organisation de l'Etat et des services publics : Importance du rôle du maire dans la commune.
Un service public à refonder complètement dans sa vocation

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? Suppression d'un (au moins) échelon administratif local (région et/ou département).
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Non
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Non
Si non, quels types de services publics vous manquent dans votre territoire ? Ce n'est pas le manque de service public qui est en cause mais son inefficacité.
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? La plupart des sites est à revoir, tant dans leur vocation que dans leur conception. En général, leur utilité se limite à vanter l'action gouvernementale et payer des factures (impots.gouv.fr), ou bien laisser croire au citoyen qu'il est au centre de toutes les attentions alors qu'il n'instaure que des procédés dilatoires sur les questions posées (lassuranceretraite.fr, ameli.fr, pole-emploi.fr).
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Non
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? L'objectif est de permettre l'accès à un interlocuteur qui puisse orienter le citoyen vers le service ou le bureau compétent sur une question précise, avec à chaque étape un interlocuteur physique qui puisse être contacté par mail ou téléphone.
Préparer votre retraite — satisfactions ou difficultés rencontrées : Demande d'évaluation de pension à 1 an de la retraite auprès de la CNAV. Réponse : "votre dossier a bien été réceptionné; il est en cours d'examen et une réponse vous sera apportée dans 5 mois et 22 jours"
Demander un remboursement de soins de santé — satisfactions ou difficultés rencontrées : Demande de règlement d'indemnités journalières auprès d'AMELI après une période de maladie post chômage indemnisé : 6 mois d'attente pour obtenir le règlement après 10 mails et 4 courriers. 5 "interlocuteurs" auxquels il a fallu communiquer à chaque fois l'intégralité des pièces justificatives. Pour mémoire, le site ne permet pas l'envoi de pièces jointes (d'où nécessité d'un courrier) et ne permet pas de répondre à une réponse de mail. De surcroît les mails sont supprimés au bout le 6 mois. Tout est fait pour décourager l'assuré.
indexation des salaires sur la hausse des prix comme le reste

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? trop  de redondances dans les services entre regions, departements, communaute de communes.... On pourrait réorganiser toutes les strates pour avoir moins de fonctionnaires
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Non
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
l'Etat et son organisation

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? administration lourde complexe, trop de monde, de paperasserie , trop de délai
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Oui
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? information plus facile sur les dépenses publiques
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? les impôts, la poste
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? la prise en charge et l'accueil dans les hôpitaux, la SNCF
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Non
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Non
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? limiter les dépenses inutiles: ronds-points, construction de bâtiments disproportionnés avec un coût de fonctionnement  démesuré
Autres points sur l'organisation de l'Etat et des services publics : information plus claire sur le  fonctionnement des maires et des mairies,
Fonction public et association essentielle à la democratie

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? Trop de cadres dans les administrations. Favoriser les gens de terrain qui ont vraie expertise et un fort lien avec les populations. Favoriser les services au population et évaluer les politiques publiques, les accompagner dans leur travail de cohésion sociale, de lutte contre la précarité.  Permettre aux personnes de terrain (travailleur social, fonctionnaire en lien avec les populations) de leur donner les moyens d’analyser, de faire remonter les problématiques et de mettre en œuvre des solutions et actions efficaces et efficientes. Aujourd’hui, la hiérarchie ne permet plus ça, il y a une déconnexion totale des cadres ou décideurs avec les vrais enjeux. La démocratie commence d’abord dans l’organisation de la fonction public!
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Non
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Non
Si non, quels types de services publics vous manquent dans votre territoire ? Un centre social ou une MJc
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? Aucun
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Si oui, comment ? Moins de hiérarchie, moins de cadres
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? Pour les collectivités territoriales le CNFPT me semble pas opérationnel, mêler échange avec d’autres professionnels du secteur associatif et privé ( bibliothèque - libraire - secteur social...)
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? Apporter un accompagnement social aux usagers. Une écoute, un accompagnement personnalisé, des projets en adéquation avec les réalités de terrain. Lutte contre l’illetrisme, l’illectronisme, service à disposition et sortir du visible et du chiffre. Travailler plus le sens, les objectifs, le contenu que la forme, la communication
Scolariser votre enfant — satisfactions ou difficultés rencontrées : Trop peu de lien avec l’ecole, manque de projets artistiques et culturels, de faculté de transmettre un sens critique et de débattre. Pour beaucoup d’enfants l’ecole est élitiste dans le culte de la performance et destructive dans la confiance en soi et son affirmation en tant qu’individu et citoyen. Institution trop en vase clos pas assez ouvert sur son environnement
Créer une entreprise — satisfactions ou difficultés rencontrées : Trop d’adminitarif inaccessible pour des personnes éloignées du système scolaire!
Autres points sur l'organisation de l'Etat et des services publics : Les petites entreprises, les services de proximité et l’artisanAt est trop peu valorisé, trop imposé et il y a une certaines injustices face au grand groupe
Dépenses

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? Arrêter d'engraisser les anciens présidents ; supprimer leur privilèges
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Non
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? impots
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? Transport ; Trésorerie
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Oui
Si oui, à quelle occasion en avez-vous fait usage ? J'avais reçu une lettre des impôts
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Si oui, comment ? je ne sais pas
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? Il y a trop de fonctionnaires qui ne servent à rien
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? Créer des points relais pour aider les personnes qui n'ont pas ou ne savent pas surfer sur Internet.
Préparer votre retraite — satisfactions ou difficultés rencontrées : L'agence retraite m'a très bien renseigné
Autres points sur l'organisation de l'Etat et des services publics : 1) Supprimer la fonction "Préfet en mission de service publique", car c'est juste de la "copinerie" et ils encaissent quand même 4000 € à la retraite sans avoir exercé. 2) Supprimer les privilèges des hauts fonctionnaires. exemple : il suffit de réintégrer pendant 3 jours la haute fonction pour toucher sa retraite. 3) SMIC : nous ne souhaitons pas l'augmentation du SMIC, car celui ci doit juste être un salaire d'embauche et pas un salaire à vie. 4) Obliger les entreprises qui font des bénéfices à augmenter les salariés 5) Arrêter d'embêter ou de fliquer les petits profits (exemple : Dammarnin avec le Bon coin ou Foire à tout) 6) Supprimer les députés ; il y en a de trop et trop de sénateurs. La plupart du temps ils ne se rendent pas aux réunions, mais ils touchent de l'argent quand même 7 Immigration : Etre français ça se mérite, ne pas donner la nationalité française aux étrangers délinquants
SIMPLIFICATION

Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? Impôts, URSSAF, justice, hôpitaux
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Non
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? Simplification
Scolariser votre enfant — satisfactions ou difficultés rencontrées : manque de structure compétantes pour l'orientation particulièrement dans l'après bac
Espoir....

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? Au moins un agent public polyvalent dans un rayon de 15 kms ou une Maison de services au public.
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Oui
Si oui, lesquelles ? L'organisation  des vitesses limites sur routes.
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Oui
Si oui, en avez-vous été satisfait ? Oui
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? Partiellement Pôle Emploi.
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? Les services liés à la santé (urgence, maladies rares), à la dépendance de nos anciens ( Ehpad) et encore Pôle Emploi
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Des règles administratives jugées inutiles ou trop complexes ? Le refus de renouvellement des Cartes d'identité arrivées à terme et  dont la validité est prolongée de cinq ans mais refusée dans certains pays limitrophes...
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Si oui, comment ? Avec des moyens  plus conséquents mais sous contrôle des Chambres régionales  & territoriales des comptes.
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? Simplifier les démarches administratives et éviter les redondances.
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? Réduire l'influence des monopoles locaux  et mutualiser les moyens dans le respect de chaque entité.
Préparer votre retraite — satisfactions ou difficultés rencontrées : Satisfaction : Éducation Nationale.
Demander un remboursement de soins de santé — satisfactions ou difficultés rencontrées : Satisfaction: MGEN
Autres points sur l'organisation de l'Etat et des services publics : Il est souhaitable de: - revenir sur l’abaissement de la limitation de vitesse à 80 km/h sur le réseau secondaire. Cette mesure , inexistante dans le programme  du Président, a été imposée sans concertation, contre l’avis des provinciaux  et après une expérimentation biaisée.   - stabiliser le coût des carburants via une taxe flottante et augmenter les tolérances de sanctions des radars à 15% - traiter les conducteurs en citoyens responsables : passer un contrat annuel reconductible : -10 % d’accidents # -20% de radars…. - redistribuer aux départements et aux régions la majorité des revenus issus des contrôles routiers - Inciter les routiers étrangers à utiliser les autoroutes, car avec des réservoirs de plus de 1000l de carburant, ils utilisent et dégradent nos routes et voies rapides sans participer financièrement à leur entretien.
inciter au regroupement de communes en veillant à ce que chaque commune "fille" soit représentée équitablement dans le conseil municipal "mère"

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? je ne suis pas spécialiste. Je témoigne de ce que je vois : le découpage tient plus compte de préoccupations électorales que d'efficacité. Exemple : 2 communes voisines développent beaucoup de services communs mais elles sont séparées depuis peu dans 2 cantons.
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Non
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? Équiper la France d'infrastructures internet qui rétablissent l'égalité d'accès au service internet pour tous.
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? La santé
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? La santé
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Non
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? Inclure, dans le processus de formation, un passage dans les territoires en difficulté.
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? Simplifier les lois, les règlements et les contrôles a priori pour plus de sévérité a posteriori. Automatiser les traitements et les contrôles pour dégager du temps à l'accompagnement de ceux qui "ne comprennent rien" ou qui sont submergés.
Préparer votre retraite — satisfactions ou difficultés rencontrées : Tout se passe très bien sans problème mais le personnel prend un malin plaisir à entretenir le suspens sans aucune raison.( CNAV)
Demander un remboursement de soins de santé — satisfactions ou difficultés rencontrées : Il me semble qu'on privilégie le curatif au préventif : J'ai répondu aux campagnes de détection de la DMLA : la SS m'a remboursé 20€ sur 160€ (et on m'incite à renouveler l'OCT, 100€, tous les 3 mois) (SS)
Demander une aide pour une situation de handicap — satisfactions ou difficultés rencontrées : Un de nos petit fils IMC a profité de la 6ème à la 3ème d'une AVS compétente, efficace  et dévouée. C'est très bien mais chaque année nous avons du nous battre et trembler jusqu'à la dernière minute pour obtenir le renouvellement de cette AVS. ( MDPH- Education Nationale ) Considérer ces personnes comme des professionnelles et non comme des intérimaires avec des contrats précaires.
Notre Administration

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? Plus de pouvoirs aux organismes de proximité
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Oui
Si oui, lesquelles ? Gestion immobilière, maintien des organismes de santé, écoles
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Si non, quels types de services publics vous manquent dans votre territoire ? à paris et dans les grandes villes mais pas en Province
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? C'est le rôle des entreprises et non de l'Etat
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? Administration fiscale
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? Sécurité sociale
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Si oui, comment ? Leur laisser un droit de juger
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? De plus grandes compétences, donc une meilleure formation Des primes à l'amabilité
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? Echange d'expériences
Chercher un emploi — satisfactions ou difficultés rencontrées : Une fois le dossier déposé, pas de suivi
Préparer votre retraite — satisfactions ou difficultés rencontrées : Plus d'un an pour constituer un dossier alors que je n'ai eu qu'1 seul employeur Trop de services concernés et appel à des organismes extérieurs (on se demande pourquoi)
Demander un remboursement de soins de santé — satisfactions ou difficultés rencontrées : Des difficultés de remboursement en fin d'année (perte de dossier)
Améliorer les services administratifs

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? Diminuer le nombre des collectivités territoriales
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Non
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Si non, quels types de services publics vous manquent dans votre territoire ? Aucun. J'habite dans une grande ville.
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? Il faut améliorer la qualité du service en ligne et supprimer la surtaxation des appels téléphoniques pour toutes les administrations publiques. Le site internet de l'administration fiscale est à mon avis le plus performant.
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Quelles améliorations préconiseriez-vous ? Aucune.
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? Le service des impôts.
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? Je déplore le manque de transparence sur les coûts des soins, le fait que nous n'avons plus accès à la codification des actes. Dans le passé, cela m'avait permis de détecter quelques erreurs et même une fois un abus de la part d'un praticien dentiste. Améliorer la gestion sur internet des dossiers de départ à la retraite du régime général.
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Non
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Préparer votre retraite — satisfactions ou difficultés rencontrées : Lenteur des procédures, absence d'information en ligne fiables sur l'avancement des dossiers (CNAV), erreurs de relance du CICAS. Information incomplète sur le site, mise à jour non faite malgré les pièces fournies. Envois de courriers répétés, erronés de la part du CICAS.
Demander un remboursement de soins de santé — satisfactions ou difficultés rencontrées : Avant, chaque type de soins était codifié et ce code apparaissait sur les décomptes de remboursement, de sorte qu'une compréhension et une vérification des coûts étaient possibles par le patient. Aujourd'hui, ce code n'apparait pas, le barème de remboursement de la sécurité sociale pour un même acte peut être différent selon l'établissement qui le pratique, d'où une absence totale de transparence sur les coûts. Je n'ai jamais pu avoir une explication rationnelle sur la différence de barèmes de base de la sécurité sociale pour le même acte (scanner) pratiqué dans deux établissements différents, l'un dans le cadre d'une ALD, l'autre dans le cadre d'une simple vérification: celui dans le cadre de l'ALD était pris en charge à 100% et sur la base d'un barème plus élevé, pénalisant la sécurité sociale.
Un grand ménage !

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? beaucoup moins de personnel dans certains services qui ne servent à rien et qui sont incompétents (exemple : pole emploi) donc moins de personnes plus de compétences et moins de privilèges (retraite, jours de carence)
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Non
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? les démarches sur le net sont bien par contre des que l'on souhaite des renseignements u un rendez vous il faut avoir au moins 3 personnes avant d'en trouver un qui sache nous repondre
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? aucun
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? santé et sécurité
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Des règles administratives jugées inutiles ou trop complexes ? non
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Si oui, comment ? en embauchant des gens plus compétents
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? tres de gens a rien faire et qui ont trop d'avantages il faut plus de contrôle sur la compétence et la possibilité de licencié si besoin comme dans le privé
Chercher une formation — satisfactions ou difficultés rencontrées : pole emploi : 3 personnes différentes avant d'avoir une réponse et encore j'ai fini par me debrouiller avec ce que j'ai trouvé sur le net
Scolariser votre enfant — satisfactions ou difficultés rencontrées : La mairie : refus de mettre mes filles dans l'école qui se trouve à cote de chez moi (100m) je suis obligée de les emmener en voiture à 3 kms et ça fait 10 ans que ça dure tous les ans je renouvelle ma demande
Chercher un emploi — satisfactions ou difficultés rencontrées : pole emploi : incapable de répondre à des questions sur le calcul des indemnités de sortie d'un CSP
Autres points sur l'organisation de l'Etat et des services publics : Si les fonctionnaires n'avaient pas tous les privilèges qu'ils ont (jour de carence et retraite) ils seraient certainement bien moins absents et plus impliqués dans leur travail, c'est trop facile d'avoir un emploi à vie meme si on est completement incompétent
Education nationale et Entreprises

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? - Il faut arrêter de créer de nouvelles classes en fonction des demandes des élèves, mais les créer en fonction des besoins des entreprises. - Encourager l'apprentissage et s'assurer que les apprentis sont accompagnés dans de bonnes conditions. - Ne plus attendre le BAC pour se spécialiser. - Revaloriser les métiers manuels.
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Non
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Non
Améliorer l'efficacité de l'Etat

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? L'Etat est trop centralisé à Paris, il doit donner plus de responsabilités aux régions et aux collectivités locales
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Oui
Si oui, lesquelles ? Toutes celles qui ne sont pas régaliennes
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? Toutes celles qui concernent des échanges de documents
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? Le paiement des impôts, mais là c'est vital pour l'Etat!
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Si oui, comment ? En leur donnant la possibilité et la responsabilité d'exercer leur mission
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? En décentralisant les missions des fonctionnaires au plus près des citoyens. La formation des fonctionnaires doit être adaptée à leur mission et revue en tant que de besoin. La formation des Hauts fonctionnaires doit leur permettre de servir l'Etat et non pas de se servir de l'Etat!
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? Mieux coordonner leurs actions et leurs missions et mieux partager leurs informations
Scolariser votre enfant — satisfactions ou difficultés rencontrées : La carte scolaire n'est pas un élément de liberté, on doit pouvoir choisir les établissements d'enseignement pour ses enfants.
Préparer votre retraite — satisfactions ou difficultés rencontrées : Le site Ma retraite de la Cnav est très pratique et très accessible et convivial.
démarche

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? trop d ' étages administratifs  un accès simplifié dans les démarches
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Suppression de la prime de nuit des fonctionnaires du parlement

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? La rémunération des députés, et encore plus celle des fonctionnaires du parlement, est absolument indécente. Lors d'une séance de nuit, une prime est accordée à l'ensemble des fonctionnaires, même ceux absents. Elle atteint jusqu'à 2685 € net. Cette prime ne doit être accordée qu'aux fonctionnaires effectivement présent lors de la séance de nuit. Et son montant drastiquement réduit.   Autre point : les fonctionnaires qui ont réellement travaillé de nuit bénéficient de 25 jours de congés, en plus des 5 semaines de base. C'est absolument indécent et injustifié compte tenu de la politique d'austérité de ce gouvernement et des efforts demandés aux français. Cet avantage, qui s'ajoute à la prime évoquée plus haut, doit être supprimé.   Le salaire des fonctionnaires de l'assemblée en général doit être diminué : pour rappel le plus bas grade est à 6.465 € net/mois et va jusqu'à 18.736 € net/mois pour les directeurs.  Le travail de nuit de manière général à l'assemblée devrait être interdit, ce qui rendrait les avantages/primes évoquées inutiles. Aucun français ne souhaite que les députés travaillent de nuit avec une salle à moitié vide pour voter des lois qui impactent la vie de tout le pays. Surtout que ces séances ne sont faites que pour leur permettre de toucher leur prime.
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Oui
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
FORMATION PROFESSIONNELLE PRAGMATISEE

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? Je pense qu'il faudrait demander à l' insee de faire un tour de France des entreprises pour faire un audit sur les emplois dont ils ont besoin pour avoir une idée exacte et précise des formations à financer et dans quelle proportion. Cela  permettra de rationnaliser la formation professionnelle ou l'orientation des  jeunes qui auraient ainsi une idée précise de leurs chances de trouver un emploi, dans tel ou tel domaine et dans telle ou telle entreprise. Il serait intéressant de confier la formation professionnelle à ces entreprises qui recrutent  en leur attribuant les fonds de la formation professionnelle en fonction du nombre de personnes qu'ils forment et le nombre de personnes qu'ils recrutent au final. Il faudra un contrôle drastique de l'inspection du travail qui veillera à ce que l'octroi de ses fonds soit conditionné à l'emploi d'un ratio de 60% au moins des personnes formées.
Stop aux 80 Km/h

L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Non
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Autres points sur l'organisation de l'Etat et des services publics : Il faut revenir sur l’abaissement de la limitation de vitesse à 80 km/h sur le réseau secondaire. Cette mesure a été imposée sans concertation, après une expérimentation biaisée aux résultats peu probants, contre l’avis des Français.  Cela pénalise injustement les conducteurs : temps de trajet rallongés, dépassements dangereux, camions collés aux voitures… Sans parler des radars qui flashent à tout va !  Le Gouvernement doit veiller à l’entretien des routes, au lieu d’y baisser la limitation de vitesse !  Le Gouvernement doit mettre la politique de sécurité routière au service des conducteurs, au lieu d’en faire une politique fiscale et un véritable racket par les radars !  Le Gouvernement doit traiter les conducteurs en citoyens responsables, acteurs indispensables de la sécurité routière : laissez-nous adapter notre vitesse aux conditions de circulation, au lieu de détourner notre attention de la route, en nous obligeant à rouler à une vitesse inutilement réduite, les yeux rivés sur le compteur !
Diminuer les coûts pour plus d'efficacité. Il faut oser..!

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? Archaïque, centrée sur elle même, loin des problèmes de son fonctionnement vue par ses clients.
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Oui
Si oui, lesquelles ? L'emploi
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Non
Si non, quels types de services publics vous manquent dans votre territoire ? Sans parler de renforcer, il faut simplifier.
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? Tout
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? La Poste
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? Tous
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Des règles administratives jugées inutiles ou trop complexes ? Dès lors qu'il faut faire de l'administratif, c'est fastidieux et peu lisible. Sans parler du "servie ouvert le mardi et le jeudi de  10h30 à 12h"!
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Si oui, comment ? Qu'ils fassent leur travail. Le plus simple est de mettre en place comme dans les entreprises de services un Net Promoteur Score. Cela permettrait de se poser les bonnes questions et de faire évoluer les services et pratiques.
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? Mettre des managers du privé afin de pouvoir apporter un autre regard
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? En donnant des responsabilités partielles avec présence en mairie pour des personnes ayant besoin de complément de rémunération (femme d'agriculteur ou autre) plutôt que suppression. Et maintien avec regroupement de service dans commerces locaux (Maison de services)
Scolariser votre enfant — satisfactions ou difficultés rencontrées : Pas assez de place en crèche
Recruter du personnel — satisfactions ou difficultés rencontrées : Malgré toute leur bonne volonté, les candidats proposés par Pôle emploi sont loin des attendus. Pour certain sans envie de travailler et le disent ouvertement.
Simplification des systèmes

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? trop compliqué, trop de documents
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Non
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? réduire au maximum la paperasse
Plus d'efficacité

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? Trop d'état qui nous coute un pognon de dingue ! L'état ne devrais garder que ses missions régaliennes : éducation, sécurité, santé, justice, etc...
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Oui
Si oui, en avez-vous été satisfait ? Non
Quelles améliorations préconiseriez-vous ? Des horaires adaptés à la vrai vie des vrais gens !
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Non
Des règles administratives jugées inutiles ou trop complexes ? Mes demandés des documents que d'autres administrations possédent
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Non
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? Regrouper les services et création d'un dossier unique pour chaque citoyen
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? Que les territoires les plus riches aident les plus pauvres
Chercher une formation — satisfactions ou difficultés rencontrées : Afpa : délai d'attente trop long. Pour beaucoup d'organismes la formation est un business...
Chercher un emploi — satisfactions ou difficultés rencontrées : Le manque de motivation de certains salariés de pole emploi qui ne sont pas à l'écoute et ne font que compléter des dossiers
Demander un remboursement de soins de santé — satisfactions ou difficultés rencontrées : Satisfait de la CPAM
Demander une aide pour une situation de handicap — satisfactions ou difficultés rencontrées : Des personnels à l'écoute mais il faut s'habituer à la prise de rdv par internet
Autres points sur l'organisation de l'Etat et des services publics : Trop de services publiques et donc de fonctionnaires !
passer d'une logique "1 interlocuteur par service" à "1 interlocuteur pour tous les services"

L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Non
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Non
Si non, quels types de services publics vous manquent dans votre territoire ? Peu de services publiques sont ouverts en dehors des heures de travail habituelles ou le samedi. Il faudrait, par une incitation des agents publiques, voire sur la base du volontariat, élargir les heures d'ouverture de ces services.
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? Beaucoup de services sont déjà accessibles par internet. Attention de ne pas exclure les personnes qui n'y ont pas accès. Ce problème pourrait être résolu en développant les services de proximité (maison des services publiques, services itinérants ... voir point suivant)
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Quelles améliorations préconiseriez-vous ? Ces formules sont absolument à développer, en particulier, mais pas seulement, en zone rurale (maisons des services publiques, service itinérants). Il faut passer d'un approche "un interlocuteur par service" à "un interlocuteur pour tous les services".
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? de façon générale, il y a eu un allègement des procédures administratives mais il reste beaucoup de chemin à faire.
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? un exemple parmi d'autre (qui ne touche pas la grande majorité des gens j'en conviens): le permis de conduire. Il faut fournir beaucoup de documents à l'inscription (ASSR, photos spécifiques) auprès de l'auto-école et ensuite fournir à nouveau les mêmes documents pour obtenir le permis
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non