développer le numérique

Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Oui
Si oui, en avez-vous été satisfait ? Oui
Quelles améliorations préconiseriez-vous ? difficulté 'être pris en compte quand il y a une erreur de la part de l'administration...c'est mission impossible ! Dès lors qu'on n'entre pas dans une case précise, le personnel administratif ne sait pas comment régler le problème et se renvoit la balle. Peut-être avoir certains agents qui ne s'occuperaient que des problèmes particuliers
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? les démarches administratives par internet font gagner du temps
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? je ne sais pas. Il me semble que la police, les rares fois où j'ai eu à témoigner, ont du matériel informatique obsolète. Travaillant dans l'éducation nationale, ce qui manque le plus c'est d'avoir des informaticiens "maison" qui se chargent du système ou qui développent des outils internes qui manquent grandement
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Oui
Si oui, à quelle occasion en avez-vous fait usage ? par rapport à ma fiche d'imposition mais cela n'a pas été pris complètement en compte
Des règles administratives jugées inutiles ou trop complexes ? On m'a demandé de porter plainte une deuxième fois pour prendre en compte ma demande de changement de plaque dans le cas d'une erreur de l'administration
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Si oui, comment ? En ayant recours à des agents plus chevronnés quand il y a un réel souci plutôt que d'avoir une réponse qui ne mène à rien et qui fait perdre du temps
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? Dissocier la formation sur les logiciels qui doivent être maîtrisée pour être efficace et la formation pour être à l'écoute et apporter des réponses aux citoyens
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? En faisant des audits clairs sur ces territoires pour voir comment les aider notamment en terme d'implantation d'entreprises
Chercher une formation — satisfactions ou difficultés rencontrées : non
Scolariser votre enfant — satisfactions ou difficultés rencontrées : non
Chercher un emploi — satisfactions ou difficultés rencontrées : non
Préparer votre retraite — satisfactions ou difficultés rencontrées : non
Demander un remboursement de soins de santé — satisfactions ou difficultés rencontrées : non
Demander une aide pour une situation de handicap — satisfactions ou difficultés rencontrées : non
Créer une entreprise — satisfactions ou difficultés rencontrées : non
Recruter du personnel — satisfactions ou difficultés rencontrées : non
Former du personnel — satisfactions ou difficultés rencontrées : non
Rémunérer du personnel — satisfactions ou difficultés rencontrées : non
Mettre fin à votre activité — satisfactions ou difficultés rencontrées : non
Recruter une personne en situation de handicap — satisfactions ou difficultés rencontrées : non
Autres points sur l'organisation de l'Etat et des services publics : non