SIMPLICITE

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? Je pense que l'organisation des administrations françaises est lourde et que les dossiers sont traités trop lentement.
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Oui
Si oui, lesquelles ? En règle général je pense qu'il faut donner plus d'autonomie aux collectivités territoriales, la proximité favorisant toujours la compréhension d'un problème et sa résolution.
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? Je suis contre les services publiques informatisés. Tout est uniformisé. Le moindre cas particulier n'est pas pris en compte ou très très difficilement (j'en ai fait l'expérience)  Et il est très difficile d'obtenir gain de cause. De nombreuses erreurs faites par les administrations ne sont pas faciles à corriger dès que le dossier est informatisé.
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Oui
Si oui, en avez-vous été satisfait ? Oui
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? Il y a quelques décennies il suffisait de "sacrifier" un après-midi pour se rendre dans une administration pour régler un problème. A présent il faut des mois, voire des années. (Il m'a fallu deux ans pour récupérer la réversion de la retraite de mon mari décédé suite à une suspension sans explication de la CARSAT)  Je n'ai connu la raison de cette suspension qu'au bout d'un an et demi et j'ai enfin pu contester cette décision....
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? Je pense surtout que ce qui doit s'améliorer est la communication entre les services administratifs. A ce niveau là l'informatique est indispensable.  Mais il devrait toujours y avoir des permanences pour être reçus physiquement.
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Non
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Si oui, comment ? Une meilleure formation et plus de responsabilités.
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? Je ne me sens pas capable de répondre à cette question mais je pense qu'il faut toujours simplifier. Je pense que le revenu universel peut être un facteur de simplification
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? C'est sans doute une question de budget, d'autonomie accordée aux collectivités locales également.
Demander un remboursement de soins de santé — satisfactions ou difficultés rencontrées : J'ai eu un gros problème avec la sécurité sociale en 2010. Celle-ci a refusé la prise en charge d'une nouvelle orthèse dont j'avais besoin, car la prothésiste qui me les fabriquait n'était pas informatisée.  Cette personne me donnait entière satisfaction. J'ai dû changer de prothésiste et ai eu malheureusement beaucoup de difficultés à obtenir une orthèse correcte.
Demander une aide pour une situation de handicap — satisfactions ou difficultés rencontrées : Je perçois actuellement 12€ et des centimes d'AAH, puisque cette pension est calculée en fonction de mes revenus et ceux de mon compagnon. C'est absolument ridicule. Il faudrait verser de l'argent à partir d'une somme décente. Cela ferait faire des économies aux administrations. De plus je ne sais pour quelle raison la CAF me réclame régulièrement des sommes que je ne lui dois pas, pour ensuite reconnaître son erreur.  Je ne sais pas si ces "fausses" erreurs des usagers sont comptabilisées dans les statistiques...