Services publics accessibles

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? Moins d'intermédiaires dans les demandes administratives, et une meilleure coordination des services. la numérisation est très utile, mais souvent la réponse à  des questions non stéréotypées nécessite un être humain, en chair et en os, présent à un guichet. Donc il ne faut pas fermer lesdits guichets.
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? Aucun nouveau service, car cela ne fait que renforcer la désertification des services publics sur le territoire
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Quelles améliorations préconiseriez-vous ? Les nouvelles formes de service, citées ci-dessus, restent très rares, elles doivent être généralisées à toute la France, en particulier les services itinérants dans les campagnes et la polyvalence des agents publics. Avoir la possibilité d'obtenir quelqu'un lorsqu'on téléphone aux administrations comme les centres des impôts, et non pas avoir une attente de 15 minutes et à la fin une demande de "rappeler plus tard" pour cause de surcharge des lignes.
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? Ils ont évolué de façon très négative, à part quelques initiatives locales. Fermeture des gares, fermeture de lignes de train, suppression de bus, regroupement de centres d'impôts beaucoup trop éloignés, fermeture de classes. je ne peux citer aucun cas positif, sinon les bus itinérants mais c'est si rare.
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? Transports en commun, créations de maisons de retraite, augmenter le nombre d'EHPADS gérés par des services publics à but non lucratif, développer la possibilité des personnes âgées à rester dans leur domicile grâce à une relation entre les EHPADs et ces personnes âgées, incitation à offrir des locaux pour des maisons de santé, un effort financier énorme doit être fait vis à vis des hôpitaux. Il est donc nécessaire de revaloriser les salaires trop faibles de ce personnel soignant et d'améliorer leurs conditions de travail en augmentant le nombre d'emplois dans les EHPADs et hôpitaux.
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Des règles administratives jugées inutiles ou trop complexes ? service des impôts : bien que je sois française, ma pension est uniquement d'origine étrangère. Après cinq ans, une foule de documents apportés au centre des impôts local, la situation n'a cessé de tourner en rond, et il n'y a pas encore de solution prévue depuis la mise en place du prélèvement à la source. Il semble y avoir une absence de coordination et transfert des informations dans les différents services, les va-et-vient incessants pour les impôts à payer après le décès d'un proche parent qui finalement vous sont remboursés.
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Si oui, comment ? Certainement à l'école. Les maîtres et les professeurs devraient avoir plus de liberté dans la gestion des programmes. Dans l'ensemble c'est à ces fonctionnaires de définir leur autonomie, et non au citoyen qui ne connait pas le système.
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? Je subis l'administration, mais la connais trop peu dans son opacité pour donner une réponse appropriée. il me semble qu'il y a souvent une mauvaise coordination entre des services dont les différents aspects sont localisés au quatre coins de la France (impôts, sécurité sociale).
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? Je ne suis pas une spécialiste de la relation entre l'Etat et les collectivités. C'est à eux de faire l'effort de se remettre en question, sans resserrer en premier lieu les budgets.
Chercher une formation — satisfactions ou difficultés rencontrées : Retraitée, non concernée
Scolariser votre enfant — satisfactions ou difficultés rencontrées : non concernée
Demander un remboursement de soins de santé — satisfactions ou difficultés rencontrées : Pas de problème. Cependant, il a fallu payer immédiatement environ 70 Euros pour le radiologue dans un hôpital, et je pense que cela est certainement un problème pour pas mal de gens.
Demander une aide pour une situation de handicap — satisfactions ou difficultés rencontrées : pas concernée