adapter les services aux territoires et aux publics

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? Trop centralisée : "le poisson pourrit par la tête". Conserver les missions régaliennes ; transférer le reste en décentralisant dans les régions. Cesser d'être actionnaires dans les grandes entreprises surtout pour être un aussi piètre actionnaire ! Chacun son métier.
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Oui
Si oui, lesquelles ? Je pourrai répondre si je savais avec précision quelles sont les missions des régions, des départements , des communautés de communes, des communes, enfin du millefeuille qui nous coûte un "pognon de dingue" (sic). En résumé tout ce qui n'est pas régalien à la collectivité la plus apte en terme de niveau local à répondre.
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Si non, quels types de services publics vous manquent dans votre territoire ? J'habite Paris. Je pense qu'il faudrait en diminuer et notamment  drastiquement les effectifs de la mairie et en attendant que les surnombres prennent leur retraite les munir d'un filet pour capturer les rats.
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? Tout ce qui est possible mais je suis consciente que certaines personnes n'ont encore pas accès à internet (zone blanche) ou ne sont pas familiers de cet outil. Il faut prévoir pour eux une autre solution.
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Quelles améliorations préconiseriez-vous ? Il faudrait les multiplier notamment dans les zones rurales autour des villes de 3 à 6000 habitants.
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? Je cherche ! Pas la Poste, pas les trésoreries, pas les hôpitaux, pas les maternités, pas les écoles, pas les services d'équipement, bref je cherche toujours.
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? Ceux qui sont utiles à la vie quotidienne et facilitent les démarches récurrentes : permis de conduire, pièces d'identité, impôts, poste, retrait d'argent, démarches gaz, électricité, eau, téléphone, aides à domicile, cantines dans les écoles, ramassage scolaire, bibliothèque ambulante. Tout ce qui permet de garder de la vie dans les villages et petites villes.
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Oui
Si oui, à quelle occasion en avez-vous fait usage ? Indirectement en payant les impôts de mon Père décédé ; le notaire chargé de la succession a payé avec retard et une taxe de 15€ a été effacée au titre du droit à l'erreur
Des règles administratives jugées inutiles ou trop complexes ? non je ne me rappelle pas
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Si oui, comment ? les rendre responsables de certains actes bien définis (gain de temps) , voire les objectiver là dessus.
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? Si l'on a une marge de liberté et d'autonomie dans l'exercice de ses fonctions on travaille plus rapidement et en confiance et l'on cesse d'être anonyme et non responsable (grand problème actuel de nos fonctionnaires).
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? Définir leurs missions respectives de manière claire et respecter leurs champs de compétence réciproques ; bien échanger entre eux ; respecter des délais ; en bref améliorer les délais, simplifier le nombre d'intervenants et la procédure ; simplifier les dossiers ; faire connaitre la personne, la collectivité qui traitera le dossier. Ne pas balader le pauvre citoyen d'un service à l'autre comme s'il n'avait que cela à faire.
Chercher une formation — satisfactions ou difficultés rencontrées : non concernée
Scolariser votre enfant — satisfactions ou difficultés rencontrées : non concernée
Chercher un emploi — satisfactions ou difficultés rencontrées : j'ai passé un concours d'entrée et après concours interne et formation interne. Pour le premier pas consultation dans la presse (pas d'internet à l'époque) sur différents sites pour voir qui proposait des concours et quel niveau de diplôme et retrait du dossier d'inscription.
Préparer votre retraite — satisfactions ou difficultés rencontrées : Assez complexe pour réunir les différents éléments lorsque plusieurs organismes sont concernés ; s'y prendre à l'avance car pour moi et autour de moi il y avait des erreurs. Des collègues m'ont aidée car celui qui avait le poste concerné est un âne qui part tous les jours à 16h30 pour aller faire du sport et passe la journée à attendre qu'il soit l'heure de partir. En résumé ne compter que sur soi même et s'y prendre très en amont
Demander un remboursement de soins de santé — satisfactions ou difficultés rencontrées : J'ai une excellente mutuelle (200€/mois car la mutuelle coûte très cher dès que l'on est en retraite l'employeur ne participant plus : un coût de plus pour les retraités!) et je ne suis pas malade. Pas de problème ni du côté mutuelle ni du côté SS, à chaque fois que nécessaire : lunettes, dentiste, bilan de santé.
Demander une aide pour une situation de handicap — satisfactions ou difficultés rencontrées : non concernée
Créer une entreprise — satisfactions ou difficultés rencontrées : non concernée
Recruter du personnel — satisfactions ou difficultés rencontrées : non concernée
Former du personnel — satisfactions ou difficultés rencontrées : non concernée
Rémunérer du personnel — satisfactions ou difficultés rencontrées : non concernée
Mettre fin à votre activité — satisfactions ou difficultés rencontrées : non concernée
Recruter une personne en situation de handicap — satisfactions ou difficultés rencontrées : non concernée
Autres points sur l'organisation de l'Etat et des services publics : Se mettre à la place du citoyen : qu'il sache à qui s'adresser, raccourcir les délais, responsabiliser les agents publics, simplifier les procédures, lui offrir au plus près de son lieu de vie les solutions