Encourager les fusions de communes et améliorer le fonctionnement de l'intercommunalité. Revoir le statut de maire pour encourager les vocations.

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? Améliorer le financement des collectivités locales pour a minima maintenir et si possible, développer la décentralisation. Supprimer des échelons locaux sans tuer l' identité régionale et la proximité aujourd'hui incarnée par la commune.
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? Il y a encore de l'espace pour améliorer ce qui existe.  Les sites Internet, les alertes,  infos, notifications diverses s'améliorent de manière significative.. Les sites sont de plus en plus documentés. Les messageries ne sont pas encore assez efficaces  (cpam par ex, même si le site poursuit son développement au traver du  compte Ameli qui est une réussite) et certains sites sont encore "préhistoriques" (Cramif). Le plus pénible est l'anonymat des interlocuteurs. Les FAQ sont toujours utiles, mais dans de nombreux cas aussi, la question que l'on se pose ne rentre pas dans la grille. Là, c'est souvent le parcours du combattant pour trouver le bon interlocuteur physique. En outre, les agents ne laissent jamais de messages téléphoniques afin que l'on puisse les rappeler. Il faut pouvoir les rappeler et rompre cette forme d'anonymat.
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Si oui, en avez-vous été satisfait ? Non
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? Les impôts, les services administratifs des collectivités locales, la santé (cpam, hôpitaux).  .Les services qui ont évolué positivement sont ceux qui ont développés leur site internet.Le site des impôts est un modèle de réussite. Le site de la  cpam poursuit son amélioration (AMELI). Les sites des mairies sont de plus en plus attractifs et proposent de plus en plus de services en ligne ou aiguillent vers les liens utiles (ANTS par ex).   Concernant ce qui touche à la santé, notamment les prises de Rv en ligne en hôpital, cela permet de gagner du temps à condition que toutes les préconisations soient également faites (envoi d'une ordonnance pour achat d'un produit à injecter par ex ou examen sanguin préalable à un un examen). Certains établissements ont conservé la prise de Rv téléphonique pour les examens nécessitant des préconisations, mais projettent de généraliser le service en ligne à tous les examens (IRM par ex). Les explications sur le déroulé complet d'un examen sont de plus en plus répandus et conviviaux, sur le modèle de ce que l'on trouve en entreprise pour l'information des salariés (convivialité, utilisation du mode BD...). À généraliser, afin de réserver le contact téléphonique à ceux qui ne peuvent utiliser internet, pour les questions spécifiques et pour ceux qui ont besoin d'être rassuré par un échange téléphonique.
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? Services de santé, aux personnes dépendantes et services relatifs à l'éducation/la formation des jeunes et des "séniors".   Malgré d'importantes améliorations, les services qui touchent à la santé doivent poursuivre leurs efforts notamment pour lutter contre les déserts médicaux et "repenser"?a minima maintenir et développer les dispositifs d aide aux personnes âgées . Trouver un médecin en urgence où que l on soit domicilié (notamment mieux organiser la disponibilité des médecins pendant les périodes de congés, surtout le grand vide du mois d'août).  Favoriser le développement de consultations à distance ou auprès de relais de professionnels en mesure de gérer l urgence et d aiguiller vers des services ou professionnels plus pointus , en cas de situation nécessitant une gestion par un médecin. Prendre en local, l'avis des professionnels de santé pour un encadrement prudent de ce type de services et la faisabilité de mise en œuvre. Ne  jamais, pour autant, abandonner la priorité d implantation physique de proximité des médecins et leur meilleure répartition sur le territoire. Poursuivre l implantation de maison de santé regroupant géographiquement divers médecins et thérapeutes et faciliter les transports vers ces lieux en local (bus, navettes, parking...). Concernant la fin de vie et l'assistance aux personnes âgées, il faut encourager les métiers d'aide à la personne y compris dans le privé :  valoriser ses métiers (rémunérations , formations), renforcer les formations pour éviter dans le cas des entreprises privées que les salariés soient employés à faire du ménage alors qu'elles sont formées à l aide aux personnes âgées ou handicapées, limiter le nombre d interventions par jour pour améliorer la qualité des interventions (ces métiers créent du lien humain, aspect aussi important que l'assistance logistique).  Développer les dispositifs favorisant la construction de maisons de retraites : cartographier les besoins en local, faciliter les démarches à l échelon local si besoin, faire des campagnes de publicité institutionnelle sur ce que proposent les banques en matière d'investissement dans l immobilier durable, en direction des particuliers disposant d une épargne  (résidences  pour personnes âgées comme pour les étudiants) ; développer du mécénat durable avec les entreprises pour financer des projets. Travailler sur l abaissement des coûts pour les résidents. Maintenir pour cela le principe de solidarité fiscale pour financer ces services. Nous n'avons pas le choix.  Éducation/formation : stopper les réformes incessantes sur les rythmes scolaires en maternelle et primaire pour se concentrer sur l évolution des contenus des enseignements dispensés.  Le financement des études secondaires est de plus en plus coûteux : pas facile de faire le tri sur les inscriptions en fac  (inscriptions temporaires en attendant autre chose), on ne crée plus d'écoles publiques (hors fac ou l´on crée de nouvelle série filières et des formations à distance) : ne devrait-on pas en créer là où le privé a pris toute la place ?. Sur Paris, l'offre est principalement privée dans des secteurs comme le design mode, intérieur, architecture, produits ou l'animation 3D, les développeurs. L éducation après bac se fait de plus en plus par l'argent.  Des initiatives locales pour développer des formations et des "écoles" pour des jeunes "délaissés " ou ayant mal vécu le système scolaire du second degré, mais motivés ,  existent cependant (ville de Poissy par ex).  Il faut aussi continuer à inciter les artisans et les entreprises à prendre des apprentis et des stagiaires. Continuer  à developper les liens entres les établissements et le monde professionnel. Il faut du sens civique (là, pas de levier sur les acteurs sauf l éducation), côté bénéficiaires et formateurs/employeurs, à côté des financements et incitations fiscales, et de l' accompagnement des jeunes. Il faut aussi développer les aides à la formation des "seniors" dès 45 ans pour faciliter les reconversions et que l on soit totalement propriétaire de son CPF (y compris quand on n'a  ni le statut officiel de salarié ou de chômeur).
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Oui
Si oui, à quelle occasion en avez-vous fait usage ? Déclaration d impôt sur le revenu.
Des règles administratives jugées inutiles ou trop complexes ? Oui pour modifier une simple adresse dans le cas d'une aide au logement pour étudiant, la CAF demande de refaire totalement le dossier (s'y ajoute parfois, le mauvais fonctionnement technique du site).
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? Il faut éviter que les hauts fonctionnaires passent tous par les mêmes écoles et accepter de la mixité dans les profils (universitaires, des ingénieurs, ex salariés du privé  par ex). Ne pas coller systématiquement les méthodes de l entreprise privée pour améliorer la rentabilité des services publiques et la progression des agents. Aujourd'hui, dans le privé, la gestion est guidée par des raisonnements comptables négligeant souvent  l adhésion des salariés et favorisant la destruction d emplois. Il faut éviter cette déviance au sein des administrations et service publics. L'évolution nécessaire des métiers et des tâches nécessite du temps et un réel accompagnement. L'administration en France représente la stabilité (positif), mais aussî l immobilisme, la mauvaise gestion  et le gaspillage (négatif mais existent aussi dans le privé).  Il faut doser  : sans doute lutter contre les lobbies , les vieilles habitudes. Responsabiliser les agents, éviter l'anonymat pour les fonctionnaires en contact avec le public, éviter les grilles de progression automatiques des rémunérations pour installer une dose de "mérite"  malgré les travers aussi de ce système (privilégier le système des entretiens professionnels). Pour les fonctionnaires de l éducation nationale, on constate qu il est très difficile de se "débarrasser " d'un mauvais prof . Le fait qu'il n y ait pas de liens hiérarchiques entre les directeurs d écoles, proviseurs de collèges et lycées, et respectivement professeurs ne facilite pas l 'amélioration de la prestation délivrée. Dans les collectivités locales, les élus bénéficient de formation pour assurer un socle   minimum de connaissances. À maintenir plus que jamais compte tenu de la complexité et le volume de réglementations à appliquer.
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? Éviter la perte d énergie, de temps et d'argent inhérente aux réformes multiples et abandonnées, puis reprises (par ex les réformes scolaires au sein de l école primaire), afin de travailler en concertation et se concentrer sur des réformes vraiment nécessaires et stables ( les changements d orientation politique devraient moins polluer la vie administrative locale). De grandes orientations stables de la part de l'Etat et une mise en œuvre par les collectivités avec une autonomie technique et financière permettant de "coller" aux besoins du terrain. Éviter la brutalité dans l'application des réformes (planning raisonnable, information institutionnelle, pédagogie, pour entraîner l'adhésion des personnes concernées à savoir les agents mettant en œuvre, les autres participants le cas échéant (entreprises privées, agriculteurs, artisans...) et les bénéficiaires (usagers). Limiter le nombre d 'interlocuteurs (trop d échelons en local) pour faciliter le lancement et la mise en œuvre des projets, notamment simplifier l'attribution des subventions (pb du mille-feuille  administratif régions, départements , intercommunalité, communes) et veiller à un encadrement pour éviter les tentations électoralistes.
Demander une aide pour une situation de handicap — satisfactions ou difficultés rencontrées : Difficulté à comprendre les interactions entre cpam et Cramif et le niveau de concertation entre ces deux entités. Le manque d'information a priori au niveau de la cpam,  l'absence de retour à des courriers. La difficulté à pouvoir rappeler les agents en cas d'appel manqué (pas de message laissé). Usure à expliquer son cas à des interlocuteurs multiples (appel sur numéro cpam). En plus positif, les agents sont accueillants et pour certains font leur maximum pour faire avancer les choses. Difficile de savoir s'ils disposent des moyens et du temps nécessaires pour traiter les dossiers.
Autres points sur l'organisation de l'Etat et des services publics : L'Etat doit veiller à ne pas priver les usagers de la proximité des services publiques (surtout médicaux), même si les services à distance se sont considérablement développés : transition à organiser pour les personnes non équipées et ne pas négliger la nécessité de maintenir du lien humain. Tout robotiser tue le lien social. Le fait de regrouper géographiquement des services ou la possibilité de mettre à disposition des usager des  agents polyvalents ou mobiles sont des pistes à creuser.