Pour un service public proche des citoyens

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? Vers davantage de simplification et de transparence. Trop de complexité, de lenteurs.
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Non
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? Il ne faudra pas imposer l'internet. Le net peut simplifier les démarches courantes pour ceux qui disposent de l'équipement nécessaire mais il ne remplace pas le contact direct avec un agent. Avec le vieillissement de la population et la perte d'autonomie qui nous menace, je m'inquiète pour la suite.
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Oui
Si oui, en avez-vous été satisfait ? Non
Quelles améliorations préconiseriez-vous ? J'ai tenté de prendre rendez-vous avec la CPAM mais le point que je souhaitais aborder ne figure pas dans le menu déroulant. Pas de rubrique "autre motif". Donc, abandon. Site internet à améliorer.
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? La Poste, l'Assurance-Maladie
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? L'administration fiscale, Pôle Emploi
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Des règles administratives jugées inutiles ou trop complexes ? Trop de justificatifs à fournir aux différentes instances. La mise en commun des fichiers permettrait d'y remédier.
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Si oui, comment ? Oui à plus d'autonomie mais aussi à plus de soutien de la part des responsables hiérarchiques.
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? Plus généralement, revaloriser le travail des fonctionnaires, notamment de ceux qui oeuvrent à la base. Ils font ce qu'ils peuvent avec les moyens dont ils disposent.  Améliorer la communication entre les différents services, mettre en commun les données, pour plus d'efficacité.
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? L'Etat devra se recentrer sur ses devoirs régaliens. Il appartient aux collectivités territoriales, plus proches des citoyens, de répondre aux sollicitations de ces derniers. Mieux définir les attributions/compétences entre départements et région. Eviter les doublons.
Chercher une formation — satisfactions ou difficultés rencontrées : C'est mon entreprise qui a fait le nécessaire. J'ai pu me former tout au long de ma carrière professionnelle. Expérience très satisfaisante.
Scolariser votre enfant — satisfactions ou difficultés rencontrées : Sans objet
Chercher un emploi — satisfactions ou difficultés rencontrées : Pas de réel soutien de la part de Pôle Emploi. J'ai réussi à décrocher des contrats par mes propres moyens.
Préparer votre retraite — satisfactions ou difficultés rencontrées : Difficulté à constituer mon dossier de  retraite du régime général (de nombreux employeurs dont plusieurs à l'étranger, problème de validation).  Retard dans le déclenchement des versements. Heureusement que les caisses de retraite complémentaire (ARRCO, AGIRC) ont fait preuve de plus de réactivité.
Demander un remboursement de soins de santé — satisfactions ou difficultés rencontrées : Rien de particulier à signaler. Une meilleure prise en charge des verres optiques et prothèses dentaires serait souhaitable.
Demander une aide pour une situation de handicap — satisfactions ou difficultés rencontrées : Sans objet
Créer une entreprise — satisfactions ou difficultés rencontrées : Sans objet
Recruter du personnel — satisfactions ou difficultés rencontrées : Sans objet
Former du personnel — satisfactions ou difficultés rencontrées : Sans objet
Rémunérer du personnel — satisfactions ou difficultés rencontrées : Sans objet
Mettre fin à votre activité — satisfactions ou difficultés rencontrées : Sans objet
Recruter une personne en situation de handicap — satisfactions ou difficultés rencontrées : Sans objet
Autres points sur l'organisation de l'Etat et des services publics : Maintenir le service public de proximité.