Vers un service public de qualité

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? Complexe. La commune doit être le 1er échelon, pour la plupart des démarches administratives. La décentralisation doit être ramenée au niveau des communautés de communes. Pour des communes trop petites, le manque de compétences techniques et en droit administratif des conseils municipaux mènent à des gabegies.
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Non
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Non
Si non, quels types de services publics vous manquent dans votre territoire ? L’accès à la santé en Bretagne centrale est une catastrophe. Je n’ai plus de médecin traitant suite à un départ à la retraite. Aucun médecin n’accepte de rajouter des patients. Ma femme et moi profitons de voyages à Rennes et Paris, pour consulter des spécialistes. C’est incroyable. La suppression du numerus clausus est une bonne chose mais ne sera perceptible que dans 10 ans. Il faut affecter réglementairement les nouveaux médecins.
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? Le site Service-Public.fr est très bien. L’acces aux démarches administratives via Internet est un vrai progrès. Par exemple, je déclare mes ruches via Internet.  Le ministère des Armées est un exemple d’adaptation en matière de fonctionnement.
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? Mon épouse avait réglé la taxe d’habitation. Je ne m’en rappelais plus. Je vais sur le site Impôts.gouv et je vois qu’elle n’a pas été réglée. Je paye immédiatement. Quelques jours après, je constate que j’ai payé 2 fois la TH. J’ai été remboursé fort heureusement. Le problème est que le site n’est pas correctement mis à jour. L’accès à la justice est réservé aux érudits. La marge de progrès est énorme.
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Non
Des règles administratives jugées inutiles ou trop complexes ? Remplir des formulaires avec les lettres dans les cases, en plusieurs exemplaires. La SNCF est le champion dans le domaine. Vous avez un billet avec un numéro de dossier. Pour bénéficier d’une indemnisation de retard, citer le numéro de dossier ne suffit pas. Il faut préciser le numéro du train, les lieux et horaires de départ et d’arrivée... Les démarches auprès d’un commissariat font partie des moments les plus pénibles de ma vie. Les dépositions sont cousues de fautes et vous sentez qu’ils ne sont pas là pour vous aider. J’ai été agressé dans un train. J’ai déposé plainte auprès de la police en citant le numéro de la place de mon agresseur. Elle n’a pas été en mesure de l’identifier.  A-t-elle seulement commencé l’enq ? Je vous donne un autre exemple véridique pour montrer le niveau. L’agent demande à ma femme son identité. Elle répond Mireille Bernard (NDLR : les noms sont volontairement changés pour l’exemple). L’agent répond : C’est quoi le prénom ? On rêve ! Autre sujet. Le retrait d’un recommandé sans rendez-vous préalable, se solde par un retrait systématique au guichet. Pénible.
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Non
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? Il faudrait surtout élever le niveau de sélection des recrutements et mettre en place un encadrement expérimenté auprès des jeunes agents. L’Etat doit reprendre la main sur l’affectation des fonctionnaires pour couvrir les vrais besoins avec du personnel compétent et correctement payé. Je pense notamment aux enseignants en ZEP.
Scolariser votre enfant — satisfactions ou difficultés rencontrées : Éducation nationale : Le collège unique est une aberration. Le niveau baisse inexorablement et les élèves à fort potentiel ne sont pas tirés vers le haut. Leurs évaluations ne doivent pas les traumatiser et quand ils arrivent en 1ère, c’est le choc. Ils n’ont pas les bases solides qu’ils auraient pu acquérir auparavant avec un niveau plus élevé et plus progressif. Si les parents sont derrière, on peut récupérer. Pour les autres, c’est la loterie. Il faut remettre les profs au cœur du système. Trop de parents incompétents s’arrogent le droit de donner des conseils.  Quant au primaire, une catastrophe. L’orthographe n’est pas correctement enseignée. C’est grave car cela peut anéantir les chances de réussite d’un élève bon dans d’autres disciplines.  Un élément positif : les élèves sont mieux préparés à l’oral.
Préparer votre retraite — satisfactions ou difficultés rencontrées : Je cherche encore pour avoir une évaluation fiable de ma future retraite. Je voudrais accéder sur internet à mon dossier.
Demander un remboursement de soins de santé — satisfactions ou difficultés rencontrées : La carte vitale est un plus indéniable. Par contre, je ne comprends pas comment on peut ressortir d’une pharmacie sans payer.