Amélioration des process &amp; prise en compte des besoins locaux

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? Nous avons en France une administration héritée du passé qui mériterait d'être revue à chaque niveau. Comme dans le privé, l'intervention de consultants externes (et venant du privé) serait intéressante pour proposer des améliorations de fonctionnement profondes non biaisées par le "on a toujours fait comme ça". De même, les personnes non compétentes dans leurs fonctions doivent pouvoir être réorientées (au sein de l'état ou vers d'autres postes) pour correspondre à leurs vrais niveau. L'ensemble de ces personnes inefficaces à leur poste pèsent sur le budget global de l'état. Il serait bon d'embaucher plus de personnes provenant du privé pour insuffler un vent de motivation à des services souvent englués dans leurs vieilles façons de faire et le "surtout ne pas trop se fatiguer".  Ces remarques sont généralistes et je pense globalement aux services de bureau. Je suis consciente des grandes différences entre certains fonctionnaires ayant vraiment envie de faire bouger les choses et d'autres très "vielle france".  Les bons et motivés doivent être récompensés et pouvoir être en mesure de tirer les autres vers le haut et non pas se faire tirer vers le bas par la masse non motivée comme c'est le cas aujourd'hui. Je n'inclus pas dans ces remarques le personnel de santé ni le corps enseignant, plus les employés administratifs.
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Oui
Si oui, lesquelles ? Je ne sais pas par qui sont gérés les transports en commun/trains de région mais il me parait logique qu'ils soient gérés localement. L'école et la santé pourraient aussi être gérée localement en fonction des besoins locaux mais des dotations conséquentes doivent leur être alloués.  Globalement je pense que des lignes de conduites doivent être données par l'état pour assurer une harmonisation des services sur le territoire français. Cependant, le relais doit être pris au niveau local (avec les ressources nécessaires) pour adapter les réponses aux réelles besoins du terrain.
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Non
Si non, quels types de services publics vous manquent dans votre territoire ? Nous observons une grande dégradation des services de santé sur l'ensemble du territoire. C'est une grande force de la France et il est dommage de voir les conditions de travail du personnel devenir aussi difficiles. Le plus flagrant et visible est l'accueil catastrophique des urgences sur l'ensemble de la France lié au manque de moyen et non à un manque de compétences.
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? L'ensemble des démarches doivent pouvoir se faire en ligne mais en gardant une option humaine pour ceux qui ne maîtrisent pas l'informatique (encore nombreux). Le service en ligne des impôts est très aboutis. J'en déduis que l'état sait faire quand il veut donc, reste à dupliquer cela pour tout. :) N'ayant pas à faire des démarches tous les deux jours, je ne sais pas ce qui a pu changer récemment donc peut-être que de plus en plus de services se mettent à la page.
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Quelles améliorations préconiseriez-vous ? Je n'ai pas utilisé ces services mais ils me semblent être de bonnes idées.
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? Les impôts
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? L'administration pour les démarches administratives...  La poste pour s'adapter aux besoins des gens qui travaillent (s'inspirer des sociétés privé de livraison de colis type amazone avec leurs casiers accessibles n'importe quand qui répondent parfaitement aux besoins). La santé et l'éducation ont besoin de renforts. Si des économies pouvaient être faites en améliorant les services administratifs, ceux là pourraient avoir plus de dotations.
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Si oui, à quelle occasion en avez-vous fait usage ? NA
Des règles administratives jugées inutiles ou trop complexes ? NA
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Si oui, comment ? Des analyses plus proches des besoins permettront forcément d'avoir des réponses plus adaptées que lorsque les analyses sont faites de loin.
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? Je pense que l'embauche de personnes ayant des expériences conséquentes dans le privé est d'intérêt pour améliorer l'efficacité globale.
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? Faire des analyses et des consultations granulaires locales et non groupées au niveau de la France pour répondre aux besoins locaux. Arrêter de considérer que Paris = la France.
Chercher une formation — satisfactions ou difficultés rencontrées : NA
Scolariser votre enfant — satisfactions ou difficultés rencontrées : Peu de structures/moyens permettant la prise en charge individuelle des enfants qui n'arrivent pas à suivre l'avancée
Chercher un emploi — satisfactions ou difficultés rencontrées : Je suis cadre et j'ai eu deux expériences avec pole emploi.  La première a été gérée de façon globale par des personnes qui n'avaient aucune idée de ce en quoi consistait mon profil et les métiers que je recherchais. Cette expérience a été une perte de temps énorme pour moi et pour ceux que j'ai eu en face. Ma deuxième expérience a été gérée par des personnes spécialisées dans l'accompagnement des cadres et j'en garde un bien meilleur souvenir. Dialogue plus constructif et adapté. La conclusion était que j'avais toutes les clefs en main pour me débrouiller (ce qui était effectivement vrai).
Préparer votre retraite — satisfactions ou difficultés rencontrées : Je n'ai que 30 ans mais j'ai déjà regardé rapidement les sites de simulation. Ils ont l'air bien fait mais je n'ai pas encore eu à interagir avec eux.
Demander un remboursement de soins de santé — satisfactions ou difficultés rencontrées : Globalement je suis satisfaite de ce service. J'ai cependant l'impression que l'ensemble des soins ne sont pas tous pris en compte et que certains sont oubliés. Ne faisant pas de vérification exacte systématique je ne sais pas s'il s'agit d'un ressenti ou de réels faits.
Demander une aide pour une situation de handicap — satisfactions ou difficultés rencontrées : NA
Créer une entreprise — satisfactions ou difficultés rencontrées : NA
Recruter du personnel — satisfactions ou difficultés rencontrées : NA
Former du personnel — satisfactions ou difficultés rencontrées : NA
Rémunérer du personnel — satisfactions ou difficultés rencontrées : NA
Mettre fin à votre activité — satisfactions ou difficultés rencontrées : NA
Recruter une personne en situation de handicap — satisfactions ou difficultés rencontrées : NA
Autres points sur l'organisation de l'Etat et des services publics : NA