Un service simple et harmonisé

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? Trop centralisé et pas assez transparent Trop gros "millefeuille administratif" Complexe
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Oui
Si oui, lesquelles ? - Les mesures agricoles et environnementales
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Non
Si non, quels types de services publics vous manquent dans votre territoire ? -Ce n 'est pas tant le manque de services que leur difficulté d’interpellation. Passer par des plate-formes en ligne pour avoir un RDV -services en ligne "surtaxés" alors que le budget téléphone est souvent contraint. - Dans les petites communes il n'y a parfois plus rien - Il faudrait accompagner les citoyens vers un usage du numérique respectueux et gratuit
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? - A condition que ce soit aisé et pas surtaxé.
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Oui
Si oui, en avez-vous été satisfait ? Non
Quelles améliorations préconiseriez-vous ? Une réponse téléphonique rapide et des conseils clairs Une mise en relation entre fisc, secu, CAf, Urssaf, Pole emploi etc pour éviter que ne soient réclamés des "doublons"
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? La CPAM (qui a su garder aussi des agences) Les services fiscaux
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? L'hopital (arrêter la tarification à l'acte) L'école Inciter les « anciens » instits et profs à continuer à œuvrer en binôme avec les jeunes diplômés en milieu difficile au lieu de ne réserver ces postes ingrats qu’à des personnes débutantes.
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Non
Des règles administratives jugées inutiles ou trop complexes ? Les services de retraites complémentaires (ARRCO par ex) qui demandent maintes fois les mêmes pièces qui ont pourtant été adressés
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Si oui, comment ? Ils connaissent le territoire
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? - Déjà harmoniser leur régime et statut - Revoir les embauches au niveau local (beaucoup de "clientélisme") - Eviter de ne faire appel qu'à des "énarques" déconnectés du terrain
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? De la coordination et de la simplicité
Chercher une formation — satisfactions ou difficultés rencontrées : - Trop complexe. Pas de visibilité globale
Scolariser votre enfant — satisfactions ou difficultés rencontrées : -Il faudrait les « anciens » instits et profs à continuer à œuvrer en binôme avec les jeunes diplômés en milieu difficile au lieu de ne réserver ces postes ingrats qu’à des personnes débutantes. - Un effort fait et à poursuivre dans les cantines (avec du bio et du local)
Chercher un emploi — satisfactions ou difficultés rencontrées : - Pole emploi . Pareil : pas de lisibilité ni de réactivité - Il faudrait une transparence globale, une facilité d'usage
Préparer votre retraite — satisfactions ou difficultés rencontrées : ARRCO : trop de mêmes documents demandés, à plusieurs reprises Délais trop longs
Demander un remboursement de soins de santé — satisfactions ou difficultés rencontrées : CPAM : très bien, rien à dire Par contre revoir le problème de "dépassement d'honoraires" et les difficultés d'accès aux soins (ophtalmo)
Demander une aide pour une situation de handicap — satisfactions ou difficultés rencontrées : MDPH : délais beaucoup trop longs..
Créer une entreprise — satisfactions ou difficultés rencontrées : non concerné
Recruter du personnel — satisfactions ou difficultés rencontrées : non concerné
Former du personnel — satisfactions ou difficultés rencontrées : non concerné
Rémunérer du personnel — satisfactions ou difficultés rencontrées : non concerné
Mettre fin à votre activité — satisfactions ou difficultés rencontrées : non concerné
Recruter une personne en situation de handicap — satisfactions ou difficultés rencontrées : non concerné
Autres points sur l'organisation de l'Etat et des services publics : Penser, notamment dans les zones rurales, à "creer et financer" des "maisons multifonction, avec des postes informatiques, qui feraient aussi bien alimentation que bar (pour la convivialité), poste, paiement d'impot et démarches en ligne et impression de documents..