Oui a notre service public

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? L'evolution vers plus d'interactions dématérialisées est inéluctable et est une bonne chose pour une large fraction de la population. Mais il existe en France des zones ou le haut debit fonctionne mal, une autre fraction de la population n'est pas a meme d'utiliser un site Internet,  certains sites sont tres mal conçus .... c'est pourquoi il faut aussi garder une approche humaine de qualité (maison des services publics, bus itinerant )
Si oui, lesquelles ? Garantir l'acces aux services publics sur tout le territoire doit etre l'objectif de l'etat et des collectivites territoriales conjointement ; mettre des couches administratives hermetiques n'est pas un progres
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Non
Si non, quels types de services publics vous manquent dans votre territoire ? hopital et infractures medicales.  Catetogorie socio-professionnelle (les frontaliers, surtout Suisses) laissée à l'abandon par l'administration centrale (CPAM, impots, chomage, soins proches, CSG ) or c'est une "industrie" fructueuse (ordre de grandeur AIRBUS) et en particulier localement
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? - un login unique pour tous les services publics avec un certificat encrypté (model danois); une boite electronique personelle unique securisee pour tous les echanges avec l'administration (quelque soit l'administration)   , et les grands services (banques, assurances, electricite etc)  ;  - un dossier médical centralisé consultable par les professionnels de santé ( mise en ligne des radios, des ordonnances) pour limiter les doublons, les contre-indications   - pour les étudiants, de la même manière un dossier dématérialisé unique qui les suit a partir de la 3eme et qui contient toutes les attestations utiles (pour ne pas avoir a fournir ensuite toutes les annees, copie du diplome , des notes, de la journée nationale etc )
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Oui
Si oui, en avez-vous été satisfait ? Oui
Quelles améliorations préconiseriez-vous ? la reactivité au telephone , plage horaire etendue , le samedi par exemple
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? rationalisation des pieces justificatives demandees en general ( facture EDF de moins de 3 mois ..... )
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Oui
Si oui, à quelle occasion en avez-vous fait usage ? URSSAF, impots
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Si oui, comment ? Leur donner la possibilité d'apprécier les situations individuelles
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? Renforcer la notion de service au public (et pas de service à la hierarchie)
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? le regroupement des communes pour obtenir des agglomerations de 40000 h est une bonne chose (mutualisation des ressources) quand il y a une unite de lieu geographique.  Cela a beaucoup moins de sens dans des régions reculées ou la nouvelle commune s'etend sur plus de 100 km allant d'un paysage de montagne à un paysage provencal: forcer le regroupement de communal certes mais sur des schemas plus rationnels tenant compte de la geographie et des echanges economiques locaux
Autres points sur l'organisation de l'Etat et des services publics : je pense que la qualite du service public fait partie de l'attractivite de la France, et contribue au fait que la productivite soit en France à un niveau élevé. Et il faudrait plus affirmer cette qualité et ne pas decourager ses agents par un discours délétère (nantis, trop paye etc)