Une administration qui reste "un service public"

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? La hiérarchie est devenue de plus en plus prégnante avec nécessité de restituer avec statistiques et réunions très chronophages. Les objectifs doivent bien sûr être clairs mais faisons confiance aux fonctionnaires.
Si non, quels types de services publics vous manquent dans votre territoire ? J habite à proximité des services publics mais je constate ces dernières années de nombreuses fermetures de bureaux de poste ou de permanences délocalisées qui permettaient de se rapprocher de l usager (santé, handicap, droit du travail....). Ces lieux où permanences permettaient d accéder facilement à l'information et aux droits.
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Non
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Si oui, comment ? Si la majorité des dossiers doivent être instruits de manière standardisée (rapidité et efficacité), le fonctionnaire doit avoir le temps et les moyens de traiter les dossiers plus complexes de manière individualisée.
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? Le traitement par l informatique fait perdre des compétences aux agents. Il faut donc des fonctionnaires référents et très compétents sur chacun des sujets traités par l administration en question.
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? plus de moyens et d accompagnement sur les territoires en difficulté. Pas de proportionnalité avec le nombre des usagers mais avec là difficultés de ceux-ci.
Préparer votre retraite — satisfactions ou difficultés rencontrées : Dans le cadre du droit à l information, j ai été très mal renseignée par ma propre administration (ministère du travail et de la solidarité) . Après plus de 20 ans dans l administration, mon dossier était vide... il m a fallu plusieurs années pour avoir mes années complètes puis la validation de mes enfants ... etc..  par contre l information pour mes années dans le privé a été très efficace.
Demander un remboursement de soins de santé — satisfactions ou difficultés rencontrées : J ai la chance de toujours avoir été bien couverte pour mes dépenses de santé/ à la majorité des français.  Néanmoins la prise en charge des lunettes et des prothèses dentaires restent vraiment insuffisantes. J attends de voir  la réforme en cours.
Autres points sur l'organisation de l'Etat et des services publics : J ai été moi même peu en difficultés avec l administration mais dans le cadre de mes engagements associatifs ou parmi mes connaissances ou famille, j ai constaté que beaucoup de  personnes avaient  d importantes difficultés avec l'administration. - grosses difficultés d accès aux droits soit par méconnaissance de ses droits soit par difficultés à les faire valoir (fracture numérique.notamment). Il faut donc renforcer les lieux d accueil pour permettre l accès aux droits. - j ai pu constater des inégalités de traitement flagrantes dans la Justice selon le milieu dont on est issu. Des jeunes issus de milieu favorisé n'ont pas été inquiété alors qu ils avaient saccagé un appartement pendant plusieurs semaines en se droguant, volant etc. Des jeunes issus de milieu défavorisé passent très rapidement par la case prison pour des faits beaucoup moins graves à mon sens...   Je pense surtout qu il faut maintenir et valoriser la notion de Service Public. J ai connu beaucoup de fonctionnaires dévoués et militants malgré des salaires au rabais (!) La notion de service public ne peut exister que dans la fonction publique. Il ne faut pas compter sur l entreprise privé pour faire vivre cette notion.  À défaut d être bien payés, les fonctionnaires qui font bien leur travail apprécieraient que la qualité de celui-ci soit reconnu par leur hiérarchie ne serait ce que par un merci. C est quelque chose qui n existe quasiment plus aujourd'hui même lors des pots de départ à la retraite . Quelquefois des petites choses de l ordre de l humain font de grandes différences.