Egalite et ruralite

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? Une organisation très brouillon  :  pour les primes à la conversion par exemple les citoyens ne savent pas à qui s'adresser, ils ne connaissent pas ces primes, rien n'est expliqué clairement. Il y a beaucoup trop de lourdeurs administratives. Il faudrait d'autre part réfléchir à la création d'une carte d'identité qui englobe le permis, la carte grise, carte vitale, les allocations perçues, ... Avec un numéro unique (le numéro de sécurité sociale) et une plate forme unique pour les demandes et les inscriptions. On croule sous la paperasse aujourd'hui et on se refuse à accéder à certaines aides car elles sont méconnues ou trop compliquées à demander.
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Non
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Non
Si non, quels types de services publics vous manquent dans votre territoire ? - les transports en commun inexistants près de chez moi - l'accès au numérique et à un réseau mobile, nous vivons en 2019 dans une zone blanche  !!!!
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? - une plate forme unique pour toutes les démarches administratives  :  ameli, caf, pole emploi, aide à la conversion, carte grise, permis, .....
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Quelles améliorations préconiseriez-vous ? Il n'y a pas de maisons de services public ou de bus de services public.  Nous ne savons pas à quelle administration s'adresser pour telle ou telle démarche. Tout est compliqué et non accessible à la population.
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? Les lignes téléphoniques de nos services publics sont saturées et les personnes que l'on a au bout du fil ne sont pas formées (ce sont pour la plus part des CDD qui ont eu une formation express). Pourquoi ne pas les former et faire des CDI ??? Lorsque nous nous adressons à la caf, nous avons toujours un autre correspondant qui répond à côté et souvent qui répond l'inverse de ce que l'autre a répondu avant. Rien n'est clair  !!!! Et ce n'est qu'un exemple parmis tant d'autres.
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? - les organismes de sécurité sociale - les transports publics  - les impôts  -pôle emploi
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Non
Des règles administratives jugées inutiles ou trop complexes ? - nous nous sommes battus pendant un an et demi pour faire changer le numéro de rue sur la carte grise de mon compagnon, en effet, suite à notre déménagement, l'administration a noté 10A au lieu de 20A sur la carte grise. A coup de mails et de démarches sur le net, nous avons essayé pendant un an et demi de faire modifier cette erreure de la part de l'administration. Les démarches ne se faisant qu'en ligne et plus en préfecture, nous avons du menacer de faire appel au négociateur de la république afin que cela soit enfin modifié.  Et je pourrais vous citer 1000 autres exemples ou il a fallu menacer l'administration afin que les erreurs soient corrigées. J'ai du menacer la cpam pour obtenir une carte vitale suite à un changement de régime, j'ai vécu 8 mois sans carte vitale (on m'a dit qu'il manque telle pièce, qu'on ne trouve plus mon dossier, .... ). J'ai menacé de m'enchaîner à la cpam et j'ai eu ma carte vitale la semaine suivante  ??????  Qui peut expliquer cela  ?
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Si oui, comment ? Surtout plus de formations et de polyvalence.
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? Un service et une plate forme pour tout tout tout avec des agents polyvalents qui sont formés sur toutes les démarches, tous les droits, ...
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? - accès au numérique et à un réseau GSM pour tous ainsi qu'aux transports en commun afin de réduire les inégalités entre villes et milieux ruraux ou instauration d'une prime à la ruralité pour palier à ces inégalités  - formation des agents du service public sur toutes les démarches administratives  - réduire les lourdeurs et démarches administratives  - instauration d'une carte unique pour tout  :  cni, carte vitale, permis, carte grise, caf, pôle emploi, Impôts ... Comme en Estonie ou au Portugal
Chercher un emploi — satisfactions ou difficultés rencontrées : Au début je n'avais pas d'accès internet lors de ma recherche d'emploi puisque zone blanche  :  pôle emploi me demandait d'effectuer toutes les démarches en ligne. Je devais 3 x par semaine utiliser ma voiture (puisque pas de transports en commun) pour faire 20km aller et 20km retour afin de me rendre à l'agence pôle emploi la plus proche et de pouvoir scanner les 25 pages demandées par pôle emploi pour finaliser mon dossier. Les offres d'emploi étaient envoyées sur ma boite mail, haha la bonne blague. Du coup j'ai recherché seule du travail à l'ancienne avec l'annuaire téléphonique et des lettres manuscrites et j'en ai trouvé sans l'aide de pôle emploi.
Demander un remboursement de soins de santé — satisfactions ou difficultés rencontrées : - si on a une carte vitale, tout va bien. Mais pour en obtenir une, quelle galère !
Créer une entreprise — satisfactions ou difficultés rencontrées : - lors de notre création d'entreprise (ouverture de notre commerce) j'étais gérante non salariée au début, je ne savais ni à qui m'adresser ni quelles démarches effectuer. Heureusement que nous avons fait appel à un comptable dès le début. Puisque j'étais inscrite à pôle emploi, j'ai été convoquée à une reunion sur la création d'entreprise sauf qu'elle était déjà créée ( le formateur m'a même demandé ce que je faisais là)  !!! Tous les mois je devais établir un courrier du comptable stipulant que je ne percevais aucune rémunération de l'entreprise :  gérante non salariée c'est pas compliqué pourtant  !  Nous avons contracté un crédit auprès d'une banque pour la création et ne savions pas qu'afin de débloquer le crédit il fallait au fur et à mesure fournir les factures comme un crédit maison. Nous nous sommes retrouvés avec des frais bancaires monstrueux  !  Tout cela dès l'ouverture !  Personne ne nous aide ou nous accompagne. Sans comptable, une tpe ne peut pas s'en sortir c'est incroyable d'avoir tant de démarches pour une entreprise. Et je ne parle pas des démarches qu'il faut faire tous les mois auprès de l'URSSAF ou du rsi.
Autres points sur l'organisation de l'Etat et des services publics : - supprimer les lourdeurs administratives  - former des agents du service public sur toutes les aides et démarches administratives  - faciliter l'accès au numérique, au réseau gsm et transports en commun pour tous - créer une plate forme unique pour toutes les démarches accessible par mail, téléphone et courrier (pour les personnes n'ayant ou ne souhaitant pas d'accès internet) - créer une carte unique avec un numéro unique pour la cni, carte vitale, ...