que les services publics soient au service du public

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? il y a trop de strates. Résultat, on ne sait plus qui gère quoi. il faut réduire le nombre de collectivités. si chacune des collectivités communiquaient mieux ensemble, il y aurait de belles économies. Par contre, il faudrait que les administrations soient ouvertes à des heures où les citoyens sont disponibles : mairie ouverte après 17h ou entre midi et 2 (ne serait-ce qu'une fois par semaine) et le samedi matin. les lieux culturels ouverts en nocturne et les jours fériés.
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Oui
Si oui, lesquelles ? gestion de certaines aides
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? j'accomplis l'ensemble de mes démarches en ligne donc pas de problème sauf quand ça bugue et là les réponses standards sont inadéquates.
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Oui
Si oui, en avez-vous été satisfait ? Oui
Quelles améliorations préconiseriez-vous ? plus de créneaux disponibles pour la prise de rdv
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? aucun en particulier. le seul point positif, c'est la dématérialisation des procédures.
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? ceux en proximité directe avec les citoyens : les communautés de commune vue que je souhaite la suppression des mairie non pas que je n'y sois pas attacher mais à quoi servent-elles aujourd'hui avec l'existence des communautés de communes.
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Des règles administratives jugées inutiles ou trop complexes ? avoir une photo de passeport différente de celle de la carte d'identité si plus de 6 mois entre les 2 demandes. attendre un droit de préemption de la mairie lors de l'acquisition d'un logement alors que celui-ci pourrait avoir lieu dès la mise en vente de la maison. devoir changer de sécurité sociale lors d'un changement de statut ou d'employeur. devoir déposer une demande préalable de travaux pour certaines modifications de son logement (changement des huisseries bois en pvc alors que la couleur reste identique et en l'absence de zone des architectes de France) et l'absence globalement de sanction pour ceux ne déclarant rien.
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Non
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? supprimer l'ENA supprimer le statut de fonctionnaire au profit de contrats plus proches que ceux du privé ou de l'armée possibilité de licencier les fonctionnaires d'état si le statut de fonctionnaire perdure, obligation de muter pour chacun des fonctionnaires tous les 10 ans.
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? être ouverts aux heures où les administrés sont disponibles. comment se fait-il que les services publics n'aient pas pour objet de servir le public. ouvertures qq midi, certains soirs, le samedi. c'est aux collectivités d'aller à l'encontre des citoyens et non toujours l'inverse. il faut penser aux citoyens qui ne conduisent pas qui ont des difficultés de lecture ou possèdent un handicap pour lequel cette accessibilité est plus que compliqué. en supprimant les mairies et les départements, cela permettrait de faire des économies et de redéployer des moyens aux citoyens
Chercher une formation — satisfactions ou difficultés rencontrées : c'est trop compliqué : on en sait pas où chercher, ce à quoi on a le droit et ce n'est pas l'employeur qui est le mieux placé pour répondre à ces questions et on n'a pas toujours envie que son employeur soit informé de nos envies.
Chercher un emploi — satisfactions ou difficultés rencontrées : inscrite à un comment à pôle emploi, le poste que j'ai occupé ne m'a pas été proposé par pôle emploi alors qu'il correspondait à mes attentes professionnelles. les conseillers pôle emploi n'ont pas su à l'époque répondre à mes questions et à m'aider dans mes recherches. je pense qu'un certain nombre de conseillers ne savent pas ce qu'est un emploi en dehors de pôle emploi comme les profs aussi et donc la réalité du travail, ils ne connaissent pas.
Demander un remboursement de soins de santé — satisfactions ou difficultés rencontrées : suite à la mise en place de la mutuelle d'entreprise, j'ai dû souscrire celle de mon employeur et je souhaitais la transmission des données de la cpam directement à ma mutuelle, ce qui n'était pas possible car mon ancienne mutuelle n'avait pas transmis les documents. pourquoi cela ne relève-t-il pas directement de la nouvelle complémentaire santé et non de l'ancienne.
Demander une aide pour une situation de handicap — satisfactions ou difficultés rencontrées : n'étant pas handicapée mais travaillant dans le secteur, les formulaires administratifs sont trop compliqués et les employés qui reçoivent les administrés handicapés ne montrent pas toujours de l'empathie vis à vis d'eux
Recruter du personnel — satisfactions ou difficultés rencontrées : lors de publication d'une offre d'emploi, 3200 personnes correspondaient au profil, zéro candidat pôle emploi lors de recrutement, nombre de personnel recruté m'indiquent que pôle emploi ne leur a pas soumise l'offre
Former du personnel — satisfactions ou difficultés rencontrées : le manque de moyens : j'entends qu'il faut former les demandeurs d'emploi mais si on continue de baisser les moyens alloués à la formation de professionnels déjà en place, on va appauvrir les professionnels qui ne seront plus en adéquation avec l'évolution de leur métier et les employeurs ne seront plus compétitfs
Rémunérer du personnel — satisfactions ou difficultés rencontrées : les charges patronales sont trop importantes. de plus, comment être attractifs lorsque la rémunération dépend d'une convention collective dont le point n'a pas pris plus de 5 centimes d'euros en 8 ans
Recruter une personne en situation de handicap — satisfactions ou difficultés rencontrées : j'en ai recruté mais rien de particulier sur le sujet
Autres points sur l'organisation de l'Etat et des services publics : oui, il faudrait limiter le salaires des fonctionnaires et hauts fonctionnaires : ces derniers ne devraient pas être supérieurs à celui du président de la république et il ne faut pas détourner cette règle par des primes importantes.