L'informatisation et les services publiques

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? Quand avec l'informatique un document comme le permis de conduire ou une carte grise est plus long à obtenir, quand il faut plus de personnes pour gérer ces mêmes choses avec l'informatique que sans il y a un gros problème. Normalement dans un bureau administratif l'arrivée de l'informatique devrait supprimer en moyenne 4 postes, mais c'est le contraire qui se passe, ce n'est pas normal. Soit ceux en place ont tellement peur de perdre leur place qu'ils font du zèle, soit ils sont mal formés, soit l'informatique est tellement mal pensée qu'elle n'apporte pas le progrès qu'elle devrait... Il faut donc veiller à ce que l'apport de l'informatique supprime des postes et puisse faire gagner du temps et de l'argent , pas l'inverse.
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Oui
Si oui, lesquelles ? Oui, il faut savoir déléguer car les compétences et les particularités de chaque zone du territoire, mais ça doit rester transparent pour le citoyen. Qu'il puisse se rendre à n'importe quel échelon il doit pouvoir avoir une réponse et faire ses demandes, l'informatique est là pour transmettre et l'échelon qui en a la responsabilité en garde la responsabilité et la prise de décision. Cette manière de faire permet de ne pas engorger les bureaux responsables, de faire de l'économie de personnel et que le plus bas niveau puisse toujours répondre à ses électeurs. Ce n'est pas ce qui est partagé qui importe mais comment c'est fait. Aujourd'hui c'est la guerre des services comme entre police et gendarmerie, ça ne sert personne et surtout pas le citoyen.
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Non
Si non, quels types de services publics vous manquent dans votre territoire ? Non, pas méconnaissance de qui gère quoi et quels sont nos droits et devoir. Aujourd'hui un photographe auteur ne devrait pas payer de CFE et pourtant c'est trop souvent le cas, même les services de l'état ne connaissent même pas et ne savent pas appliquer correctement les lois, comment le citoyen peut-il s'en sortir ?
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? Tous, mais encore une fois que ce ne soit pas une jungle où la connaissance est primordiale pour y avoir accès. Un seul accès qui permet le tri. Le citoyen doit pouvoir à travers une simple question être redirigé vers le bon service. Ce n'est pas quoi mais comment qui est important.
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Oui
Si oui, en avez-vous été satisfait ? Oui
Quelles améliorations préconiseriez-vous ? Je dirais oui, mais... Encore trop de choses sont cloisonnées...
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? Tous, car dans aucun l'informatique est bien employée ou/et bien pensée.
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Non
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Non
Si oui, comment ? Non, car celui qui a un petit pouvoir aime à s'en servir le plus souvent pour son propre plaisir que pour réellement aider. Plus le pouvoir est petit, plus cette personne en abuse.
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? Chaque employé devrait être un expert de son outils informatique et non le ralentir par méconnaissance et pire par refus d'évoluer.
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? L'informatique devrait être transparente d'un service à l'autre.
Chercher une formation — satisfactions ou difficultés rencontrées : Le pôle emploi ne vous dirige pas vers les formations, c'est à vous de les chercher la plupart du temps et pire on ne vous dira pas si cette formation vous permettra de trouver un emploi en France ou sur votre secteur... Toutes les formations devraient être comme celle que j'ai suivi, déclenchée par les entreprises secteur ayant besoin d'embauche et proposées aux personnes ayant le profil minimum. Je suis maintenant chauffeur de car, mais je suis resté 9 ans en dehors du système car l'ANPE puis le pôle emploi n'ont été qu'un centre administratif et non une aide à retrouver un emploi...
Chercher un emploi — satisfactions ou difficultés rencontrées : Le pôle emploi n'a pas assez de personnel, chaque agent a une charge trop importante pour pouvoir ne serait-ce que rencontrer tous les chômeurs qu'il a en charge... Pour ce qui est de la formation, car aujourd'hui trouver un nouvel emploi sans la formation vous permettant d'être rapidement efficace est une gageure, le pôle emploi n'est pas en mesure de vous proposer une formation en accord avec le marché du travail, c'est à vous chômeur, donc hors du système, à trouver un employeur qui voudra bien vous embaucher après votre formation ! Ce devrait être le pôle emploi après un vrai bilan de compétence qui devant les demandes des employeurs vous dirige vers la bonne formation et l'employeur qui a besoin de personnel qualifié. On ne devrait pas parler de budget à ce stade car celui qui a un emploi rapporte de l'argent pour lui et l'état, le chômeur en coûte...
Demander une aide pour une situation de handicap — satisfactions ou difficultés rencontrées : Ma compagne est autiste infantile de haut niveau, il nous a fallut 10. ans pour trouver le bon interlocuteur pour enfin connaître de quoi elle souffrait et aujourd'hui encore il faut refaire et refaire des papiers pour continuer à percevoir l'AAH. Dans la Charente elle a été évaluée à 79% donc juste en dessous du cap où j'aurais pu avoir de l'aide et donc pouvoir travailler sans contraintes d'horaires et de lieu. Aujourd'hui j'habite la Loire-Atlantique où on a du refaire le dossier et sans revoir ma femme elle a été classée à 75%, par quel miracle alors que sur le dossier il a été noté l’aggravation de son cas et non l'inverse... Aujourd'hui je suis chauffeur de car parce que les horaires me permettent de gérer notre quotidien. Je gagne en moyenne 850€/mois, je n'aurais certainement pas ou peu de retraite à cause de çà ! Aujourd'hui l'autisme est si peu connue et reconnue pour les adultes que mon médecin de famille veut absolument la classer comme schizophrène et non comme autiste alors que le CRERA l'a évaluée ! Trouver un psychiatre connaissant lui aussi l'autisme et voulant s'occuper d'un adulte est là aussi une gageure. Je ne parle même pas de l'aide à l'embauche des handicapés, quand on propose à ma femme des emplois de communication à une autiste ! (pôle emploi & cap emploi) Médecins, MDPH, Psychiatres, pôle emploi, cap emploi, personne ne connait réellement l'autisme adulte en France, les bonne informations on ne les trouve que sur des sites canadiens ou australiens, trouvez-vous ça normal ? Trouvez-vous normal que j'ai dû arrêter de travailler pendant 9 ans avec les conséquences sur ma retraite parce que l'administration ne joue pas son rôle ?!
Créer une entreprise — satisfactions ou difficultés rencontrées : J'ai eu une entreprise de 1990 à 1994, si j'avais eu une formation correcte à l'époque, non sur mon travail mais sur ce que l'on doit savoir en tant qu'entrepreneur j'aurais pu ne pas faire les erreurs qui m'ont menées à devoir arrêter. Aujourd’hui je suis en étude de créer une autre activité, photographe auteur, mais l’incertitude sur l'organisme qui gérera  ma prévention santé et surtout les taux qui seront appliqués à cette activité est un sérieux frein. Vous êtes simplement en incapacité de faire une prévision fiable. La seule chose dont on est à peu près sûr c'est que c'est l'URSAFF qui gérera mes cotisations...