Planète B

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? Elle est trop lourde, mal répartie Déconcentration et décentralisation doivent avancé de paire et être relancer
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Non
Si oui, lesquelles ? Je réponds non car avant de transférer de nouvelles compétences, il s'agit de bien consolider ce qui l'a été.
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Non
Si non, quels types de services publics vous manquent dans votre territoire ? Non n'est pas complètement vrai. Toutefois j'observe une dégradation même en milieu urbain de l'accès aux services publics, voir à des personnes compétentes.  Quand sortirons-nous tu taper 1, 2 ou 3 ou formulez votre question à un serveur vocal. Du cloisonnement, il est impensable quand une situation est légèrement complexe de devoir rappeler à plusieurs reprise pour enfin tomber sur une personne qui a simplement les droits pour traiter le dossier. On est dans le grand gag. Mais que l'état se rassure, ce problème de gestion des personnels existe également dans le privé. La digitalisation de documents est une bonne choses mais tout ne pas être digitalisé !!!
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? Beaucoup de choses le sont déjà et pour certaines depuis fort longtemps. Ce qui pêche désormais, c'est plutôt l'accompagnement et le suivi avec une personne référante.
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Oui
Si oui, en avez-vous été satisfait ? Non
Quelles améliorations préconiseriez-vous ? La polyvalence s'est bien, mais pour que personne ne perde de temps avoir affaire un spécialiste c'est mieux. Là c'est plutôt un problème d'orientation et donc de gestion de l'accueil.
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? L'établissement des pièces d'identités
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? Le pôle emploi, la sécurité social, les hôpitaux qui ont évoluer dans des sens vraiment pas positif pour l'usager. Il y a beaucoup de chose à repenser. Nous administrations sont des biens précieux qui doivent rester dans le domaine public.
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Des règles administratives jugées inutiles ou trop complexes ? Remplir plusieurs fois des Cerfa quasi identique pour une même demande. Que tous les documents nécessaires ne vous pas spécifié dès le départ.
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Si oui, comment ? En leur faisant confiance et en élargissant leur champ de compétence dans leur domaine
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Non
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? En étant plus présent, en ayant des plage horaires adaptées au public et des personnels de médiation
Chercher une formation — satisfactions ou difficultés rencontrées : Manque d'accompagnement au niveau de l'orientation Manque d'information au niveau des modalités de financement notamment sur les aspects technique
Demander un remboursement de soins de santé — satisfactions ou difficultés rencontrées : Parfois la liaison avec la mutuelle se fait mal