IDEES DIVERSES

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? Il faudrait simplifier les strates décisionnelles. Trop de petits chefs
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Non
Si oui, lesquelles ? Avant de transférer de nouvelles missions il faut s'assurer que les précédentes sont bien appliquées de manière similaire sur tous les départements.
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Non
Si non, quels types de services publics vous manquent dans votre territoire ? Ne connaissant pas tous les services publics, difficile de savoir ceux qui manquent. Il doit certainement exister des services publics facilitant la vie des citoyens mais ils ne sont pas connus.
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? La caf par exemple. Lorsqu'un dossier est déposé il faudrait que l'usager puisse connaître l'ensemble de ce qui existe et à quoi il peut prétendre. Il faudrait également que lors du dépôt d'un dossier on vous demande une bonne fois l'ensemble des documents et non pas que chaque fois on vous demande encore un papier. Il faudrait que les jeunes soient automatiquement inscrits sur les listes électorales. Par exemple, lors de la présentation du bac, bep, cap...
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Quelles améliorations préconiseriez-vous ? Vivement l'arrivée d'agents publics polyvalents. Si par exemple une demande est complexe il faudrait qu'il y ait un engagement à vous apporter une réponse sous 48 heures. En effet, on ne peut pas tout savoir. En revanche il faut un retour et pas une réponse nous invitant à faire des recherches sur le net surtout si le service est compétent.
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? les impôts sont ultra réactifs.
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? La caf, les mairies.
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Des règles administratives jugées inutiles ou trop complexes ? Lors du renouvellement de ma carte d'identité on m'a demandé tout un tas de papier parce que la personne ne savait pas que les Pyrénées Orientales étaient en France !
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Non
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? Il y a quelques années, mon entreprise avait organisé une formation sur les fondamentaux des commerciaux face aux publics. Des jeux de rôle pour réapprendre à dire "bonjour, merci, au revoir, réapprendre à écouter les besoins"Je pense que ça a fait du bien à beaucoup de monde.
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? Simplifier et écouter. Faire des réunions constructives.
Demander un remboursement de soins de santé — satisfactions ou difficultés rencontrées : La cpam est réactive. Mais sur des questions un peu pointues on vous répond qu'on ne sait pas ou on vous dit carrément des bêtises et on ne cherche pas à vous aider. Incompétence ou malveillance ? je me suis parfois posée la question.
Demander une aide pour une situation de handicap — satisfactions ou difficultés rencontrées : Les réponses de la MDPH sont longues à arriver. Il existe de nouvelles cartes de handicapé et bien je dois me contenter de l'ancienne parce que la personne ne sait pas comment elle doit faire pour avoir les nouvelles. Il faudrait également créer un nouveau "statut". En invalidité 2 moins de 80 % Nous ne pouvons pas nous garer sur les places invalidité. Nous ne demandons pas un abattement d'impôt.Nous demandons  juste à être un peu plus autonome et à ce que l'on nous simplifie la vie.