AMELIORER LES SERVICES SOCIAUX

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? Certaines administrations déconcentrées font de l'abus de pouvoir au nom de l'Etat. Les fonctionnaires qui y travaillent devraient être en capacité de s'adapter d'avantage au cas par cas
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Non
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? Les services fiscaux, la poste, la sécurité sociale
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? La CAF, Pole Emploi
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Si oui, comment ? Leur donner la possibilité d'adapter la réponse à des cas de figure particulier, en pensant au premier chef à la bonne foi du citoyen
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? Les qualités humaines doivent être plus développées. Les aides aux traitements des situations doivent être clarifiées pour laisser un plus grand champ d'appréciation par le fonctionnaire tout en restant dans la légalité
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? Multiplier les services itinérants ou les permanences polyvalentes
Chercher une formation — satisfactions ou difficultés rencontrées : Au niveau scolaire les CDI sont inefficaces car trop à l'écoute des jeunes et de leur profil. Plus tard, les plans de formation des salariés sont trop complexes et à la merci du bon vouloir de l'employeur
Scolariser votre enfant — satisfactions ou difficultés rencontrées : La mobilité souhaitée pour les salariés n'est pas prise en compte dans les inscriptions des enfants dans les académies. Un jeune qui souhaite redoubler sa terminale et suit ses parents qui déménagent a de grandes difficultés à s'inscrire dans un lycée, car il souvent plus de 18 ans.
Chercher un emploi — satisfactions ou difficultés rencontrées : Les placiers de Pole Emploi ne tiennent pas compte des formations des demandeurs d'emploi et proposent des emplois  ou des formations qui n'ont rien à voir avec leur profil. D'autre part le demandeur d'emploi est jugé négativement et est souvent mal reçu.
Préparer votre retraite — satisfactions ou difficultés rencontrées : Je n'ai pour le moment eu aucune difficulté
Demander un remboursement de soins de santé — satisfactions ou difficultés rencontrées : Je n'ai pas eu de difficulté
Demander une aide pour une situation de handicap — satisfactions ou difficultés rencontrées : Le jeune qui a un handicap neurologique qui n'est pas visible, sans vivre un retard scolaire, n'est pas jugé un cas "intéressant". Il faut être en échec pour recevoir la sympathie de la MDPH
Rémunérer du personnel — satisfactions ou difficultés rencontrées : Les URSSAF adresse leur courrier à date fixe avec un renvoi des documents de paiement à date fixe, sans tenir compte des absences temporaires possibles : ce sont des services trop automatisés
Autres points sur l'organisation de l'Etat et des services publics : La CAF fait payer les communications téléphoniques. C'est aberrant pour un service social ! Et là encore l'amabilité du personnel et son empathie est discutable