Un renforcement de la qualité du service public

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? lourd, conservateur pas assez réactif. L’organisation devrait évoluer vers plus de souplesse en ayant comme principe le service rendu au citoyen
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Non
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Non
Si non, quels types de services publics vous manquent dans votre territoire ? services éloignés. Pour les services présents, la quantité et la qualité sont a améliorer : temps d'attente incroyable à l'hopital, commissariat fermé pour cause de congés cet été, ...
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? aucun il faut redéployer des services de proximité
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Oui
Si oui, en avez-vous été satisfait ? Oui
Quelles améliorations préconiseriez-vous ? Les temps d'ouverture hors des horaires habituels de bureau
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? aucun temps d'attente qui s'allonge partout, des services en ligne intéressants
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? Pole emploi, la caf, l'ars
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Non
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? Sens de leur travail, retrouver le sens du service public, recruter des personnes compétentes au poste où ils vont être et pas sur des concours trop généralistes
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? Etre à l'écoute, résorber les desserts médicaux en affectant le personnel médical selon les zones géographiques non pourvues, renforcement des services publics dans ces quartiers, meilleur aménagement du territoire afin d'éviter la surpopulation des grandes métropoles et la désertification des autres territoires
Scolariser votre enfant — satisfactions ou difficultés rencontrées : Problèmes de communication enseignants-parents, non prise en compte des parents dans le fonctionnement de l'école en contradiction avec le code de l'éducation, non respect des plusieurs règlements du code de l'éducation (réunions de rentrée, rencontre parents-enseignant...). Administration concernée: école maternelle et primaire
Chercher un emploi — satisfactions ou difficultés rencontrées : Attitude méprisante de l'agent lors du premier accueil à Pole Emploi, dévalorisation de l'usager et de son projet
Demander un remboursement de soins de santé — satisfactions ou difficultés rencontrées : Inscription contre ma volonté au RSI, grande difficulté à règler cette situation pendant 2 ans ! Dysfonctionnement du RSI
Créer une entreprise — satisfactions ou difficultés rencontrées : Facilité d'accès au statut de micro-entrepreneur
Former du personnel — satisfactions ou difficultés rencontrées : Difficulté à se faire rembourser les frais de formation par l'OPCA
Rémunérer du personnel — satisfactions ou difficultés rencontrées : Bon fonctionnement et service de Paje Emploi
Mettre fin à votre activité — satisfactions ou difficultés rencontrées : Facilité liée au statut de micro-entrepreneur
Autres points sur l'organisation de l'Etat et des services publics : il faut souhaiter une amélioration de la qualité des services publics: santé, justice, social, sécurité, éducation de façon à rendre ces services plus accessibles (horaires, présence accrue sur l'ensemble du territoire, temps d'attente réduit sur place et au téléphone. Un développement du nombre de postes dans ce secteur serait nécessaire même si cela empêche les baisses d'impôts