ADMINISTRATION PUBLIQUE

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? Notre administration est opaque, fermée et inaccessible. Plus de transparence dans l'attribution des pensions, indemnités journalières, etc.. Suite à une demande, nous recevons un courrier avec un montant qui nous est attribué mais aucune transparence sur les calculs, aucune information sur le cheminement des calculs. Impossible à vérifier. Conseiller (e) impossible à joindre, dossiers qui s'éternisent.
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Non
Si non, quels types de services publics vous manquent dans votre territoire ? Ce ne sont pas forcément les services qui manquent mais l'accès à ces services ! Plus de guichet, plus de permanence et terminé la possibilité de rencontrer des conseillers directement sans passer des heures au téléphone ou sur internet pour avoir un rendez-vous.
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? tout le monde n'utilise pas internet il serait temps de le comprendre.
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Oui
Si oui, en avez-vous été satisfait ? Non
Quelles améliorations préconiseriez-vous ? Pour moi, ce n'est pas d'accompagnement dont j'ai besoin mais d'un conseiller fiable. Il n'y a qu'une seule administration qui s'occupe d'un dossier (ex: CARSAT, CPAM, CAF) et dans cette administration il n'y a qu'une seule personne (sur 66 000 000 de français) qui s'occupe de votre dossier. Si cette personne se trompe d'une virgule, d'un chiffre ou a la tête ailleurs (ce n'est qu'un être humain après tout) vous dépendez d'elle. Et avec l'opacité et le manque d'explications dans le courrier que vous recevez vous ne pouvez rien contrôler !
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? CPAM au niveau du délai de traitement des remboursements et indemnités journalières. Mais manque de clarté dans  les calculs des I.J.
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? CARSAT inhumain, obscur,
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Non
Des règles administratives jugées inutiles ou trop complexes ? oui pour calculer ma retraite.
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Non
Si oui, comment ? il faut plus contrôler leur travail pour éviter les erreurs
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Préparer votre retraite — satisfactions ou difficultés rencontrées : CARSAT. Demande de retraite le 2 juin 2018 pour une prise d'effet le 1er décembre 2018. Nous sommes le 11 mars 2019, je n'ai toujours pas perçu 1 ct, je ne sais pas combien je vais percevoir ni quand. Après plusieurs mails restés sans réponse, après de nombreux appels payants (scandaleux), après une lettre recommandée restée sans réponse et une saisine auprès du Défenseur des Droits, je suis prise en otage et devant un mur ! Devant moi c'est le grand silence !
Demander un remboursement de soins de santé — satisfactions ou difficultés rencontrées : CPAM Isère  + bon délai de remboursement                           - aucune explication pour le calcul des indemnités journalières ni pour une pension d'invalidité. Uniquement un chiffre sur un courrier sans savoir comment il a été calculé !