Quelques pistes d’amélioration concrètes au sujet de l’organisation de l’Etat et des services publics

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? Force est de constater que la France reste un pays tres administratif malgre les tentatives de reforme successives visant a simplifier le millefeuille administratif... la derniere reforme des regions par exemple reste artificielle et ne correspond pas aux attentes des citoyens.
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Oui
Si oui, lesquelles ? Oui mais a condition de leur donner les moyens de realiser ces nouvelles missions car jusqu'a present les competences ont ete transferees sans les ressources qui vont avec, resultat: un maire sur 2 declare ne pas vouloir se representer a l'issue de son mandat!
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Non
Si non, quels types de services publics vous manquent dans votre territoire ? Il faut renforcer en priorite les urgences dans les hopitaux car ces services sont completement satures a l'heure actuelle.
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? La possibilite de voter en ligne ou par courrier (comme cela se fait deja en Allemagne et aux Pays-Bas) pour les francais de l'etranger, ce qui eviterait l'attente de 2h aux bureaux de vote comme ca ete le cas lors des dernieres elections presidentielles...
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Oui
Si oui, en avez-vous été satisfait ? Non
Quelles améliorations préconiseriez-vous ? La tendance a l'heure actuelle est qu'il devient de plus en plus difficile d'etre mis en relation avec un agent dans les administrations, on a l'impression de se heurter a un mur et que l' administration se cache dans sa tour d'ivoire. J'ai ete notamment temoin d'une situation absurde ou une personne agee s'etait deplacee et l'administration a refuse de la recevoir sous pretexte qu'elle n'avait pas pris rdv! Il faut imperativement maintenir des permanences pour recevoir les personnes aux horaires d' ouverture dans les administrations, cela fait partie integrante de la mission de service public.
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? Les impots
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? La Secu
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Des règles administratives jugées inutiles ou trop complexes ? La Secu a encore tendance a perdre les dossiers trop souvent et a obliger les gens a recommencer les demarches plusieurs fois pour le meme dossier...
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Non
Si oui, comment ? Cela ferait courir le risque que les regles soient appliquees a la tete du client, et surtout pas forcement de la meme facon sur l'ensemble du territoire.
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? Le principal probleme induit par le systeme actuel des concours administratifs est que les fonctionnaires se retrouvent le plus souvent dans une administration par defaut en fonction de leurs resultats aux concours et non par choix, ce qui s'en ressent grandement dans le fonctionnement de l'administration...
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? Deja en evitant la desertification des services publics en province et en luttant contre l'apparition de zones de non-droit dans les territoires les plus en difficulte.
Demander un remboursement de soins de santé — satisfactions ou difficultés rencontrées : Il m'est arrive de me faire voler mon portefeuille qui contenait ma Carte Vitale et cela a pris plusieurs mois de demarches aupres de la Secu pour en obtenir une nouvelle...
Rémunérer du personnel — satisfactions ou difficultés rencontrées : J'ai eu l'occasion de me servir du service Cesu des Urssaf et j'en ai ete satisfaite.
Autres points sur l'organisation de l'Etat et des services publics : L'organisation de l'Etat en France reste encore trop centralisee, l'ecart se creuse de plus en plus entre Paris et le reste du pays ce qui est dangereux car cela nuit a l'unite et a la cohesion nationale.