Simplification

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? Organisation trop compliquée, des strates supplémentaires ont été ajoutées sans suppression d'autres.  Il faudrait revoir l'organisation en fonction des missions / objectifs recherchés et pas en fonction des structures existantes.
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Oui
Si oui, lesquelles ? L'Etat devrait se recentrer sur les missions réellement régaliennes et laisser plus d'autonomie aux collectivités territoriales sur des questions d'intérêt avant tout local.
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? Accès simplifié à l'ensemble des démarches administratives / services publics (type service-public.fr). Accès thématique par démarche centralisée sur un site quelles que soient les administrations concernées.
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Oui
Si oui, en avez-vous été satisfait ? Oui
Quelles améliorations préconiseriez-vous ? Renforcer ces modalités. Les phases amont peuvent être faites en ligne, facilitant ainsi les démarches pour les usagers, et renforçant le rôle des agents du service public sur des actions à plus forte valeur ajoutée.
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? Etat civil.  Education nationale, au niveau local, même s'il reste une forte marge de progression.
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? Education nationale / santé publique / accès au(x) droit(s) et prestations
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Des règles administratives jugées inutiles ou trop complexes ? Obligation de déposer un dossier à la CAF malgré mon inéligibilité à la prestation en question.
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Si oui, comment ? Plus de formation, plus de polyvalence, leur permettant de mieux connaître l'ensemble des administrations (type guichet unique) et ainsi traiter de façon plus qualitative les dossiers, faire des propositions (plutôt que du traitement de dossier)
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? Administrations trop cloisonnées. Système des concours à revoir pour être plus en phase avec l'évolution de la société. Meilleure prise en compte des problématiques réelles et locales. Plus de digitalisation. C'est à l'administration de s'adapter à la société et aux usagers et non l'inverse.
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? Développer le système d'interlocuteur unique, pour un traitement plus cohérent et plus qualitatif des suivis mis en place. L'échelon local doit avoir plus d'autonomie.
Scolariser votre enfant — satisfactions ou difficultés rencontrées : Satisfaction : au niveau de la commune, la digitalisation est bien mise en oeuvre pour les inscriptions.
Demander un remboursement de soins de santé — satisfactions ou difficultés rencontrées : Difficultés : pour certains remboursements, il faut joindre la prescription en plus de la feuille de soins, c'est fastidieux, on ne la conserve pas toujours quand elle est dépassée.
Autres points sur l'organisation de l'Etat et des services publics : L'organisation globale est trop dense et trop compliquée. On ne comprend pas pourquoi certains domaines relèvent d'une collectivité plutôt que d'une autre, sans compter ceux qui relèvent de plusieurs collectivités. Il faudrait évaluer l'efficacité de chaque service public / collectivité / administration / autorité indépendante... et réorienter, voire supprimer ceux dont le service rendu n'est pas suffisant ; regrouper les services qui interviennent sur les mêmes domaines ; se baser sur la mission / l'objectif recherché et pas sur le processus. L'organisation des services de l'administration à tous niveaux doit dépendre du service rendu. C'est l'objectif qui définit l'organisation mise en place et pas l'organisation qui définit de quel service on pourra bénéficier (par exemple : je veux créer 1000 postes de fonctionnaire dans l'éducation nationale, mais pour faire quoi??? Si l'objectif est d'accompagner certains quartiers, il faut peut-être uniquement 500 postes ou au contraire 10000!)