SERVICE PUBLIC DE PROXIMITE A RETABLIR VOIRE A RENFORCER

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? Centralisation sur un guichet unique de proximité de toutes les déclarations (fiscales, sociales, etc.) Remise en service des organismes fermés pour raison de "non rentabilité". Le service public n'est pas un service qui doit être rentable (Tribunaux de proximité, médiateur, conciliateur, pôle-emploi, etc.)
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Non
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Non
Si non, quels types de services publics vous manquent dans votre territoire ? Voir la réponse ci-dessus concernant le défaut de proximité des services publics en ruralité
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? Il faudrait déjà qu'internet parvienne correctement sur l'ensemble du territoire !!!
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Quelles améliorations préconiseriez-vous ? Il serait souhaitable pour les personnes handicapées, âgées, précaires de pouvoir consulter rapidement et de façon proche toutes ces structures sur l'ensemble du territoire quel que soit la topographie (montagne par exemple)
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? Dégradation globale des services publics (santé, transports, éducation, justice, culture) avec une quasi obligation de passer par le numérique qui détruit des postes de travail dans ces services.
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? L'ensemble des services publics en trouvant une adéquation entre efficacité et effectifs au bénéfice des administrés
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Des règles administratives jugées inutiles ou trop complexes ? Une majorité des documents administratifs ne peut être lue et compris par une grande partie de la population. Un langage simple et clair avec, éventuellement utilisation d'exemples, permettraient à beaucoup de comprendre leurs droits et donc de les demander (allocations CAF ou Pôle Emploi, demande de RSA, etc.)
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Si oui, comment ? Autonomie ne doit pas vouloir dire exercer un pouvoir au nom de l'Etat mais de répondre de manière efficiente à la demande des citoyens en fonction de leur problématique
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? Formation continue et régulière tout au long d'une carrière
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? Déjà, en s'y intéressant un tant soit peu, en consultant tous les partenaires du territoire concerné, présenter des plans d'actions à soumettre à délibération et mise en application dans des délais les plus brefs pour obtenir des résultats probants. Tenir compte des expériences locales pour permettre leur développement et éventuellement leur généralisation après évaluation. Certaines régions n'ont pas du tout les mêmes problématiques que d'autres.
Demander un remboursement de soins de santé — satisfactions ou difficultés rencontrées : Il est toujours dommage que les lunettes, les soins dentaires et les prothèses auditives restent jusqu'à aujourd'hui un "luxe" pour la majorité des citoyens qui ne se soignent plus pour des raisons financières.
Demander une aide pour une situation de handicap — satisfactions ou difficultés rencontrées : La complexité, la diversité et les délais des services s'occupant des personnes âgées demandent énormément de démarches et de justificatifs que la famille est obligée d'assurer pour tenter d'obtenir satisfaction.
Autres points sur l'organisation de l'Etat et des services publics : En qualité d'élue dans une petite commune, il serait souhaitable d'avoir quelques pauses dans les nouveautés informatiques imposées par exemple par la DGFIP et tous les organismes d'Etat affiliés. Le numérique est un moyen efficace de transmettre des informations mais il ne doit pas être une source de matraquage administratif et d'utilisation d'un personnel auquel on demande simplement de "trancher" toujours plus fin le saucisson.