témoignage en noir et blanc

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? Une expérience déjà ancienne (retraite en 2004) me pousse à dire que les administrations centrales abritent un nombre de fonctionnaires de catégories inférieures pléthorique et peu efficace, ce qui n'est pas le cas des services locaux.  Divers récits ou expériences me laissent à penser qu'il existe bien des gens payés à ne rien faire, au sens le plus strict du terme, et qu'une réorganisation devrait tenir compte de ce fait.  Au-delà des questions individuelles, le problème se pose de savoir si certains services n'ont tout simplement plus lieu d'être, en tous cas sous la forme qu'ils conservent. Cela ne signifie pas, loin de là, que tout devrait être informatisé. Mais cela nous renvoie en tout cas aux doublons souvent dénoncés entre les services de l'Etat et ceux des collectivités locales
Si oui, lesquelles ? je ne sais pas
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Quelles améliorations préconiseriez-vous ? Il me semble malheureusement que la plupart des améliorations possibles, dans qq service et sous qq forme que ce soit, passe d'abord par le comportement des agents vis-à-vis du public. On pourrait énumérer trop d'exemples de négligence, d'arrogance, de racisme, de comportement en "petit chef" de celui qui, même pour des choses infimes, se sent du pouvoir sur vous derrière un guichet. En anglais, ce que nous appelons un fonctionnaire se dit "civil servant" et cette différence en dit long.
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? les services des impôts, modèles de compétence et de disponibilité.
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? Tous ceux qui sont en contact avec les populations les plus précaires ou les plus fragiles (demandeurs d'emploi, parent isolé, handicapés etc...) trop souvent les attentes au guichet sont insupportables, et trop souvent les sites internet qui devraient être un moyen d'amélioration se montrent défaillants, et "buggent" au moment crucial !
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Si oui, comment ? Il me semble que la question est trop large. Un préfet est un fonctionnaire de terrain, et l'employé de la préfecture qui vous délivre votre passeport en est un aussi.
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? Il y a des administrations où on demande trop aux agents, qui s'épuisent et d'autres où on ne leur demande pas assez. Où on les laisse dormir en quelque sorte, et pas toujours au sens figuré. Rééquilibrer les choses demanderait une mise à plat radicale, que personne n'est disposé à opérer. Combien de fois, en discutant avec tel chef de service, tel syndicaliste, tel élu, lorsqu'on se plaint de la marche des choses on s'entend répondre :" oui, bien sûr, mais on ne peut pas le dire...." La formation du personnel des services publics devrait comporter des éléments de prise de conscience de leur poids et de leur importance même au plus petit niveau
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? Probablement d'abord en accélérant les délais à tous les niveaux. Ce qui veut sans doute dire réduction des échelons (le mille-feuille, mais pas seulement ; les allées et venues des documents dans une administration centrale peuvent être hallucinantes !)
Préparer votre retraite — satisfactions ou difficultés rencontrées : L'administration de l'Education nationale a préparé (simulation en amont sans que je l'aie demandé) et effectué mon passage à la retraite de façon en tous points satisfaisante.