Une action cohérente qui répond à tous les besoins de chaque citoyen

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? Faire une veille efficace en se donnant les moyens pour le faire, pour toujours coller aux attentes de la population.
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Non
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? Je souhaite que pour tout ce qui peut se traiter par internet la possibilité de le faire existe. Il faut par contre qu'on ait la possibilité de discuter de toute chose avec un agent pour les problèmes ou les demandes les plus complexes. La discussion est souvent nécessaire. Et le meilleur site internet n'a pas réponse à tout. Par contre, pour certaines personnes qui n'ont pas la culture internet, il est tout simplement impossible de faire une démarche par internet. Il faut donc conserver une possibilité de faire toutes les démarches sans recours à internet. Cela rejoint le problème de la fracture numérique pour laquelle un effort particulier doit être réalisé.
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Quelles améliorations préconiseriez-vous ? Bien veiller à ce que chaque besoin soit bien satisfait.
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? Les services fiscaux, l'enseignement
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Scolariser votre enfant — satisfactions ou difficultés rencontrées : Il semble qu'aujourd'hui les parents reportent trop sur le corps professoral des éléments qui relèvent de l'éducation. Il faut une prise de conscience de tous que l'éducation est d'abord la tâche des parents. Dans une très modeste expérience d'enseignement j'ai pu constater que les moyens des professeurs pour se faire respecter sont quasiment inexistants. Pour assurer la discipline un minimum de possibilités d'appliquer des sanctions me semblent nécessaire. Dans certains établissements c'est "l'autorité naturelle du professeur" qui est la règle. Je peux témoigner que face à certains élèves c'est impossible.
Préparer votre retraite — satisfactions ou difficultés rencontrées : Lorsque j'ai préparé ma retraite, ce qui a été le plus frustrant et le plus compliqué c'est "le changement des règles du jeu en cours de partie". On se prépare en appliquant les règles énoncées par la loi, et la loi change, imposant de nouvelles contraintes qui modifient tout et quelque années plus tard on recommence...
Demander un remboursement de soins de santé — satisfactions ou difficultés rencontrées : la procédure se complexifie : il y a quelque temps je n'avait qu'un interlocuteur : ma mutuelle était correspondant sécurité sociale. Maintenant il faut souvent envoyer les dossiers à chacun.
Créer une entreprise — satisfactions ou difficultés rencontrées : Peu d'aide, difficultés à connaître les bons interlocuteurs...
Mettre fin à votre activité — satisfactions ou difficultés rencontrées : Le délai pour avoir une réponse officielle concernant la prise en compte de la fin d'activité est trop long. Ceci est particulièrement gênant pour mettre fin à certaines charges (une assurance par exemple)
Autres points sur l'organisation de l'Etat et des services publics : Je pense comme beaucoup qu’il faut diminuer le nombre global des élus. On peut se poser la question de la suppression du Sénat, comme le souhaitait le Général De Gaulle. Globalement, nombre d’élus sont considérés comme inefficaces : les institutions fonctionnent avec un taux d’absentéisme aux séances très important. L’argument de la représentativité (plus on diminue le nombre d’élus, plus le territoire de chaque élu est vaste) est à mon avis faussé : la plupart des électeurs n’ont jamais rencontré leur député. Les élus se doivent de montrer l’exemple et ce n’est pas toujours le cas (plus de transparence et moins de tolérance, avec des règles plus précises seront nécessaires). Les  salaires injustifiés de certains et les avantages qu’ils se sont accordés par vote (voir par exemple le livre : Pilleurs d’état de Philippe Pascot) ne sont plus tolérés par beaucoup et font le délice de certains journaux comme le Canard Enchaîné. Le cumul des mandats devrait devenir une exception. Ils représentent aux yeux de beaucoup un cumul d’indemnités et également un cumul d’absences dans les tâches qui devraient être réalisées. La législation doit prendre en compte et éventuellement adapter le contexte dans lequel elle s’appliquera : dans mon cas particulier, je n’ai pas du tout apprécié mon départ en retraite  un peu forcé par mon employeur de l’époque. Il s’agissait d’une préretraite, appliquée soi-disant sous le régime du volontariat, mais accompagnée sur d’autres points d'un malus que m’infligeait la nouvelle législation diligentée par Monsieur Fillon, premier ministre de l’époque. J’ai eu le sentiment de subir la situation, avec des décisions contradictoires de décisionnaires qui agissaient sans aucune concertation. Dans le même esprit, il faut que les lois votées soient applicables. Dans mon cas particulier, je me suis heurté à une impossibilité d’application. J’ai souhaité obtenir la carte professionnelle de guide-conférencier, la loi signée par M. Laurent Wauquiez alors ministre, prévoyait que les titulaires d’un master 2 d’histoire pouvaient obtenir cette carte s’il validait une certaine unité de valeur universitaire. Cette unité de valeur faisait partie du programme de la licence professionnelle de guide-conférencier, mais aucune faculté ne la proposait en dehors de ce cursus. Ce qui fait que les titulaires d’un master 2 histoire n’avaient aucune possibilité d’obtenir cette unité de valeur, nécessaire pour obtenir la carte de guide-conférencier. Il s’agissait d’une loi très bien rédigée, mais inapplicable. Il vaudrait mieux qu’il n’y ait pas de loi, il y aurait surement moins de déçus !