Pour une Nation Numerique

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? supprimer les departements et renforcer le role des maires ainsi que leur remuneration. renforcer le role des regions
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Non
Si oui, lesquelles ? Les regions doivent developper le renseignement et la veille pour la lutte anti-terroriste. L information doit etre partagee plus rapidement, il faut numeriser plus vite tous les services de l etat, y compris les communes.
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Si non, quels types de services publics vous manquent dans votre territoire ? etat-civil : plus de service numerique et plus vite
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? Education, Sante, Etat-Civil.  ==> Formulaires numeriques pre-remplis pour tous (Carte D identite numerique avec dispositif de securite adapte et choix de chaque citoyen d utiliser ou non ces services ie de partager ou non ses donnees personnelles via ces services securises, choix au niveau de chaque donnee). Plus d efficacite implique maintien ou amelioration du service sans hausse du cout (donc des impots) voir a iso-cout developpements de nouveaux services (par exemple lutte contre la cyber-criminalite, cyber-resilience, cyber-armee)
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Oui
Si oui, en avez-vous été satisfait ? Oui
Quelles améliorations préconiseriez-vous ? Il faut maintenir un contact humain, developper le numerique implique de reduire le personnel aux guichets mais il faut augmenter la polyvalence, former les agents au contact, mieux remunerer ces super-agents et conserver un service public de proximite polyvalent pour tous les francais et notamment ceux qui n'ont pas access a Internet ou ceux qui ne souhaitent pas utiliser les services numeriques.
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? l aide a la personne, la gestion du surendettement a la Banque de France (Entreprise examplaire dans sa transformation des services rendus a la collectivite et la qualite du service rendu a un cout tres faible).
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? le Tresor Public, les CAF, la gestion de l'accueil dans les hopitaux education nationale: l'apprentissage des langues etrangeres, des nouvelles technologies ou des matieres artisitiques; trop souvent laissees aux initiatives individuelles d'Enseignants heros, l Education nationale ne forme pas assez ses enseignants dans ces domaines (probleme budgetaire et de priorite des formations). enfin, globalement les matieres scientifiques et techniques ne sont pas enseignees suffisement tot (consideres comme non "nobles")
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Si oui, à quelle occasion en avez-vous fait usage ? le citoyen ne dispose pas de reelle liberte et recours en cas de litiges avec une administration. et les agents de l'etat travaillent sous une pression de plus en plus grande; ce gadget du droit a l erreur va encore generer une depense publique inutile au nom d'une "democratie moderne" et c'est en realite principalement de la communication. il faut plutot simplifier les procedures pour eviter les erreurs (pragmatisme).
Des règles administratives jugées inutiles ou trop complexes ? bien sur. Justice et Tresor Public en tete mais  c'est le code civil et le code general des impots qu'il faut simplifier, d'une maniere generale les resistances au changement et corporatismes divers existent (ordre des avocats, des medecins, reseaux des inspecteurs du tresor et croyance en l impot tres repandue au sein de la haute fonction publique) mais c'est le besoin de reformes de simplification par le Politique qui est la priorite premiere (changer d abord les lois).
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Non
Si oui, comment ? Cela ne veut pas dire grand chose. ll faut globalement faire confiance, associer les fonctionnaires a tous les niveaux dans l amelioration des services dont ils ont la charge (dans les respect de la loi et de l egalite de chaque citoyen devant la loi) et definir des objectifs (en terme de resultat mesurable pour et par le citoyen) associant une dimension qualitative et quantitative.
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? Formation continue. Faciliter les ponts avec le prive et les transferts/echanges avec d'autres administration (vivre ma vie ie, donner la possibilite a des citoyens tires au sort de voir la journee de travail d'un fonctionnaire et d'un fonctionnaire de voir la journee de travail d'un expert de poste equivalent dans le secteur prive ou d'autres administration).
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? Transparence dans les recrutements. Primes au merite et a la productivite. Ne pas mettre en place un system idiot de notation du service ou d enquete de satisfaction; responsabiliser le management local et mettre en place des cellules de controle en charge du contact avec les citoyens (proteger les agents public d'une dictature numerique anonyme et se souvenir qu'il represente l'Etat mais controler en interne par des audits la qualite du service et son amelioration continue).  Associer les agents a tous les niveaux. Laisser un espace de creativite et de force de proposition. Motiver les meilleurs. Reclasser les agents performants sur des taches ou ils seront plus productif pour la societe, assurer des formation pour ne laisser aucun agent dans un placard a ne rien faire. Developper le coaching des  jeunes agents par les Seniors et limiter au maximum les plans de departs anticipes.  D'avantage de numerique dans tous les services, une piece d identite numerique d abord (en urgence) et des services ensuite.
Autres points sur l'organisation de l'Etat et des services publics : La digitalisation/numerisation du service publique doit aller plus vite. Il faut aussi se demander comment fusionner certains metiers de support transverses a diverses administration, y compris au niveau europeen avec harmonisation europeenne a chaque fois que cela est possible. Pour les regions frontalieres (y compris extra-europeenes pour certains DOM/TOM), il faut penser la regionalite des services publics au moment de leur digitalisation (cross-boarder services)