services publics

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? Bôf. On doit pouvoir améliorer l'efficacité, et utiliser ces améliorations pour se consacrer à plus de contact humain entre les administrations et le citoyen.
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Non
Si oui, lesquelles ? les transferts ne se font pas avec les moyens, donc, non.
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Non
Si non, quels types de services publics vous manquent dans votre territoire ? santé (médecins, généralistes et spécialistes, kinés,...) transports en commun.
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? ce n'est pas vraiment sur internet qu'il faudrait plus... Internet n'est pas LA seule solution à tout!
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Oui
Si oui, en avez-vous été satisfait ? Non
Quelles améliorations préconiseriez-vous ? Il s'agissait de la CPAM. 1h15 de queue debout, parmi des gens debout et parfois handicapés, pour m'entendre dire qu'il fallait prendre un RV. J'ai pris le RV pour refaire un peu de queue la semaine suivante, et tomber sur une personne qui n'était pas celle qui connaissait mon genre de situation (alors qu'on avait tout décortiqué lors de la prise de RV...), et qui a téléphoné à la personne qui aurait pu me répondre, mais sans pouvoir me dire pourquoi cette personne-là n'aurait pas pu me recevoir directement... Ce service a été lamentable, et les fonctionnaires sont tellement habitués à frustrer leurs interlocuteurs qu'ils se ferment dès qu'on leur parle, on a l'impression de parler dans le vide... Que changer ? TOUT!
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? les impôts. les paiements en ligne.
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? CPAM en tout cas. Je ne les connais pas bien. Mais le contraste avec le service reçu quand on appelle un office Suisse est saisissant : ils ont encore la notion de service public à la population, ils ne sont pas coupés du monde comme nos fonctionnaires en France.
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Des règles administratives jugées inutiles ou trop complexes ? Evaluation de mon système d'assainissement : une personne d'un bureau d'étude passe pour savoir quel équipement nous avons. Elle ne regarde rien ni ne  donne le moindre conseil. Elle coche une case sur un papier, pour 30 par foyer (30  la case...) Ensuite, lorsque l'on décide d'installer une fosse septique, ce même bureau doit nous conseiller sur le système d'assainissement que nous devons mettre... Il en ressort après comparaison avec les voisins que c'est du copié-collé qui ne prend pas en compte notre situation personnelle... pour encore payer cette même société...
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? Les fonctionnaires (en bureau) se considèrent souvent comme tout-puissants, ils ont oublié qu'ils sont au service de la communauté. Je ne parle pas des infirmières et travailleurs sociaux qui donnent souvent plus qu'ils ne devraient, et dont les métiers ne sont pas suffisamment valorisés.  De même, pour ce qui concerne les enseignants, ils devraient recevoir une formation plus pointue, et une meilleure rémunération, afin que leur métier soit plus respecté des parents.
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? Peut-être faut-il parfois accepter que tout ne soit pas rentable, et qu'il existe d'autres apports que seulement financiers. La santé et l'éducation ne doivent pas être soumis à des critères financiers, ils ont un rôle très noble qui justifie qu'on leur consacre des moyens conséquents.
Scolariser votre enfant — satisfactions ou difficultés rencontrées : Satisfaction : la grande implication de nombre d'enseignants / encadrants. Leur intérêt pour les enfants qui leurs sont confiés.  Insatisfaction : - les professeurs qui sont incompétents peuvent massacrer des générations d'enfants sans qu'on n'y puisse rien. On ne leur demande même pas de suivre des formations pour essayer de les améliorer. Ils sont intouchables. Un employé du privé serait viré pour des fautes nettement moins importantes! - le manque de communications entre les différents intervenants : par exemple : mon fils a dû consulter une ergothérapeute, une orthoptiste et un pédopsychiatre, ces personnes avaient des conseils décisifs mais aucun contact direct avec l'enseignante concernée. Toutes les informations transitaient par moi, avec les risques de déformation du téléphone arabe...
Rémunérer du personnel — satisfactions ou difficultés rencontrées : j'ai eu une employée de maison pendant des années, et j'ai trouvé que le système des chéques emploi-service était très efficace.
Autres points sur l'organisation de l'Etat et des services publics : Nous dépouillons les pays de l'Est et du Maghreb de leurs médecins, que nous payons à coups de lance-pierre, au lieu de former des médecins compétents chez nous...  Il devient impossible d'obtenir un RV médical en France!