des  véritables services aux citoyens

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? Stop à la décentralisation. Réduisons les nombreuses strates. Une collectivité locale ne devrait pouvoir dépenser que si elle dispose des recettes correspondantes. Si non on remonte d'un cran. Non aux péréquations ubuesques. Quelques exemples: l'entretien des routes devrait revenir à l'Etat central, les régions riches entretiennent mieux les routes que les région pauvres? : c'est aberrant (actuellement de toute façon les routes ne sont plus entretenues). Les aides sociales gérées par les départements...
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Non
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Non
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Quelles améliorations préconiseriez-vous ? Les agents publics polyvalents serait une très bonne idée.
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? Les impôts: les déclarations par Internet. Mais il ne faudrait pas obliger les citoyens à passer par Internet. Une solution " à l'ancienne" devrait TOUJOURS subsister, et sans pénalité.
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? L'assurance Maladie. Les guichets proches des gens ont fermé petit à petit, remplacé par des centres téléphoniques.  Et ce sont les gens les plus démunis qui devraient pouvoir y avoir accès, simplement. Les services préfectoraux (délivrance de cartes grises, etc.). Même par Internet, il manque toujours un justificatif, et cela dure des semaines... Et le ton employé lors des échanges n'est pas très...chaleureux. D'une façon générale, les fonctionnaires devraient comprendre qu'ils sont au service des citoyens, pour les aider dans leurs démarches, afin de leur rendre la vie plus simple, et non pas là pour sanctionner, traquer les fraudes.. Toujours un climat de suspicion, c'est fatigant.
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Des règles administratives jugées inutiles ou trop complexes ? Lorsqu'une administration demande un justificatif provenant d'une autre administration, ne pourrait-il pas y avoir un contact direct entre ces deux administrations.
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Si oui, comment ? Il ne devraient pas devoir se référer à un supérieur hiérarchique pour résoudre un problème, à moins qu'ils n'aient pas eux-même la solution
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? Je sais que c'est contraire aux principes habituels, mais un fonctionnaire inefficace devrait pouvoir  être sanctionné, voir radié de la fonction publique en cas de faute lourde
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? Des agents polyvalents (impôts, CAF, pole emploi..)  au moins dans chaque commune, en Mairie par exemple, pas forcément tous les jours...
Préparer votre retraite — satisfactions ou difficultés rencontrées : Plus de contact direct, simplement téléphoniques anonymes!!!
Demander un remboursement de soins de santé — satisfactions ou difficultés rencontrées : Pas de problème pour l'Assurance Maladie et les mutuelles en cas de procédure automatique. En revanche dans l'Education Nationale, les accidents de travail sont très mal gérés par les Rectorats: remboursement plusieurs mois après l'engagement des frais, un prestataire de service n'a lui été remboursé qu'après plus d'un an... (réponse du Rectorat; on n'a plus de budget)
Rémunérer du personnel — satisfactions ou difficultés rencontrées : L'accès aux URSSAF est toujours aussi compliqué. Les déclarations (DSN), , ce sont des usines à gaz. Même le " TESE pour les TPE n'a rien arrangé: trop compliqué à mettre en place, injoignables, pas toujours très aimables, inefficaces, des erreurs... Même chose pour les caisses complémentaires de retraite (Vauban Humanis); des plateformes téléphoniques payantes et inopérantes !!!
Autres points sur l'organisation de l'Etat et des services publics : Moins de tracasseries administratives, et moins d'interventionnisme svp. Les services de l'Etat devrait être là pour aider les entreprises et pas uniquement pour sanctionner