amélioration des services publics

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? vers plus de simplicité, avec une meilleure gestion des ressources humaines, et des agents compétents investis et capables d'interpréter le sens de leur mission. plus de compétences décentralisées, mais moins de désengagement de l'Etat dans les territoires
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Non
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Non
Si non, quels types de services publics vous manquent dans votre territoire ? insuffisance d'inspecteur du travail, d'inspecteurs d'apprentissage dont la mission n'est plus effective insuffisance de facteurs qui pour le coup ne passent que tous les 3 jours. Les contrôleurs DDPP aussi trop rares
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? de l'information claire, et commencer à faire en sorte que les services déjà sur internet fonctionnent (j'attends une carte grise de camping car depuis des mois !)
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Oui
Si oui, en avez-vous été satisfait ? Oui
Quelles améliorations préconiseriez-vous ? une personne qui pourrait faire le relais sur place lorsque les agents d'une administration ne sont pas là (permanences hebdomadaires par exemple, il faudrait que quelq'uun puisse prendre le dossier)
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? les impôts,
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? protection des populations, police et gendarmerie, hôpitaux
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Des règles administratives jugées inutiles ou trop complexes ? demander plusieurs fois le même document
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Si oui, comment ? en les formant mieux, et faisant en sorte qu'il soit aussi motivant pour eux de rendre le service que de craindre la notation ou la sanction
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? plus basé sur les compétences des agents et non à un niveau de diplôme
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? fusion de communes, suppression de l'échelon commune dans les métropoles, optimisation des moyens y compris en expérimentant et innovant
Chercher une formation — satisfactions ou difficultés rencontrées : les formations semblent établies pour répondre à des groupes identifiés, dans l'esprit de lutte contre le chômage. Il n'y a plus de possibilités individuelles comme avant... pourtant un projet individuel réalisé protège du chômage. La promotion sociale a disparu, remplacée par la formation "produit sur le marché" . Par exemple quasi impossible de faire financer un plan individuel de reconversion professionnelle par un conseil régional, alors que c'était possible avec les directions départementales du travail lorsque l'état en département en avait la compétence
Scolariser votre enfant — satisfactions ou difficultés rencontrées : les fameux "taps" qui occupent les enfants après 15 h 30.... sont surtout des garderies, sans intérêt. ont amenés du travail et de la responsabilité aux mairies, mais absolument rien de positif aux enfants ni aux familles, hormis l'aspect garderie
Chercher un emploi — satisfactions ou difficultés rencontrées : très bon service apporté par l'ANPE (Grenoble) pour une reconversion professionnelle (4 ans d'études ont été nécessaires) service individuel de haut niveau.... mais c'était il y a 35 ans, malheureusement ce n'est plus le cas...
Préparer votre retraite — satisfactions ou difficultés rencontrées : dossier très bien traité dans un délai raisonnable, au moment de la réforme pourtant. Les médias parlaient de délais supérieurs à 6 mois, en 2 mois tout a été réglé. Par contre dommage qu'aucun document comme un bulletin de salaire ne soit fourni, même sous forme numérique. (Grenoble, CARSAT et ARRCO ET AG2R)
Autres points sur l'organisation de l'Etat et des services publics : la poste est devenue totalement inhumaine et repoussante. on n'a pas envie d'y entrer, (c'est peut être le but recherché) et les machines en self service sont totalement inadaptées. Mieux vaut une personne qui connaît son travail