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Du plus avec du moins à l'epreuve...

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? insuffisante, développer d'avantage les services publics
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Non
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Non
Si non, quels types de services publics vous manquent dans votre territoire ? gare, poste, hôpitaux éducation supérieure ...
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? administrative
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? aucun dû à leurs manque de moyens
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? éducation
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Des règles administratives jugées inutiles ou trop complexes ? non
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Si oui, comment ? Leur faire confiance, appliquer " le choc de simplification" afin de libère des énergies des règlementations et procédures contreproductives
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Non
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? s'y investir d'avantage
Chercher une formation — satisfactions ou difficultés rencontrées : Pas de difficulté majeure (CNFPT)
Scolariser votre enfant — satisfactions ou difficultés rencontrées : Pas de difficulté majeure
Demander un remboursement de soins de santé — satisfactions ou difficultés rencontrées : Pas de difficulté majeure
paperasse

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? Trop de papier ou de formulaire par internet. Quand vous rajouter un papier à remplir supprimer en un pour simplifier.
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Non
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Non
Si non, quels types de services publics vous manquent dans votre territoire ? On ne peux plus faire les cartes d'identité dans notre mairie, on est obligé de prendre la voiture . La trésorerie a été déplacée à 35 km...
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? Laisser le choix internet ou papier, nous ne sommes pas tous des énarques(heureusement sinon on aurait plus de pain )
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? la trésorerie: il doit y avoir le même traitement pour le contribuable qui paye en retard et l'état qui paye en retard ou qui ne traite pas les dossiers dans les temps.
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Des règles administratives jugées inutiles ou trop complexes ? Remplir une DAS (déclaration des honoraires)qui ne sert à rien.
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Autres points sur l'organisation de l'Etat et des services publics : Plus de transparence  et moins de mille feuilles. Prendre les décisions en tenant compte des personnes concernées. Revenir les pieds sur terre.
...

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? les réorganisations récentes des services de l'état éloignent toujours plus les personnes demandeuses des services publics.
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Non
Si non, quels types de services publics vous manquent dans votre territoire ? Antenne CAF, tribunaux,
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? AUCUN, délais de réponse allongés, dossiers non suivis, erreurs, pertes de dossiers, parcours du combattant pour mener les démarches jusqu'à leurs termes. Des interlocuteurs différents à chaque contact qui ne donnent pas les mêmes consignes, franche impression de manque de connaissance de leur part ou de conditions de travail difficiles(débordés++). Situation vécue tout au long de l'année 2018, TG Instance pour un problème de tutelle de parents...dossiers refait….j'ai découvert avec consternation un fonctionnement stratifié d'un autre âge et inefficace. Il y a une dégradation générale des services publics, non pas due aux agents de terrain qui font ce qu'ils peuvent et souffrent du travail mal réalisé, mais bien due aux conditions de travail dégradées, aux effectifs insuffisants. L'exemple ultime:   Accès aux soins, tous les hôpitaux en difficulté financière, tarification à l'activité inadaptée à certains secteurs pourtant indispensable (obstétrique , donc les naissances,  voué à fonctionner en déficit permanent alors qu'indispensable...et fermer les maternité de proximité n'est pas la solution, certainement pas pour la sécurité des patientes et de leur bb. Médicaliser toutes les naissances n'est pas nécessaire, faire accoucher toutes les femmes dans des méga-services n'est pas une garantie de sécurité, iatrogènie ++. Toutes les reco professionnelles actuelles vont dans le sens inverse…….. Un pays qui fait naitre ses enfants dans ces conditions ne mise pas sur son avenir. --> revoir le système T2A, tenir compte des reco professionnelles dans certains domaines, installation des nouveaux médecins dans les zones déficitaires (un nombre d'année due au début de la carrière obligatoirement), prioriser la santé et l'éducation / armée,
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? accès aux soins, justice
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Préparer votre retraite — satisfactions ou difficultés rencontrées : demande de réversion pour une personne veuve, délais d'attribution très longs, qui peuvent mettre en réelle difficulté financière. (CARSAT) Dossier fait rapidement, complet mais là encore insuffisance de moyens sans doute pour couvrir les demandes.
Haute fonction publique et intérêt général

Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? En restant implanté, même dans les zones les plus reculées.
Autres points sur l'organisation de l'Etat et des services publics : Que cessent les allers-retours public-privé des énarques et hauts fonctionnaires. Dix ans obligatoires au service de l’État à la sortie de l'Ena.  Interdiction de travailler dans le secteur dont on avait la charge, pendant cinq ans, quand on quitte le gouvernement. Plafonner le salaire des membres des Commissions, Comités, Conseil et autres à 10 000 € maximum. Investir massivement pour qu'il n'y ait plus de zones blanches en France. Rendre les magistrats du parquet réellement indépendants du pouvoir exécutif : nominations, sanctions par le seul CSM.
contribution service public

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? Il y a trop d'échelons dans l'organisation de l'état. Il faut supprimer les départements qui n'ont pas d'utilité puisqu'il est plus facile actuellement pour chacun de nous de se rendre à la capitale régionale que de se rendre au chef lieu de département il y a seulement 100 ans. En contrepartie on devrait pouvoir remplir la plupart des formalités administratives sur Internet et à la mairie de son domicile.
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Non
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? aucun nouveau service
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? Ministère des finances, la poste, Telecom, CAF, sécurité sociale
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? SNCF: privilèges à supprimer en particulier les billets de train gratuits pour la famille "proche" et harmonisation du système des retraites avec les autres salariés.  Education Nationale: augmenter l'efficacité par une annualisation des services, en diminuant fortement les décharges de tout type, en imposant un temps de présence dans l'établissement en dehors des heures de cours (soutien, approfondissement,...) mais en contrepartie en augmentant les salaires pour que le métier soit plus motivant pour les bons étudiants. EDF: privilèges à supprimer (tarifs électricité privilégiés..) Air France, Contrôle aérien: interdiction de la grève avec réquisitions car c'est l'économie de la France et donc son avenir qui est en jeu . D'une façon générale harmonisation des retraites pour les salariés du secteur public ou semi-public avec ceux du secteur privé.
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Des règles administratives jugées inutiles ou trop complexes ? Règles pour les permis de construire (par exemple nécessité de surface minimale pour un WC ou une salle de bains..)
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Non
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? Suppression de nombreux fonctionnaire: se mettre par milliers d'habitants au niveau de la moyenne des grands pays européens.  Il faut améliorer la formation des fonctionnaires de l'état
Scolariser votre enfant — satisfactions ou difficultés rencontrées : Dans l'ensemble les enseignants sont bons mais trop souvent les élèves qui veulent travailler sont démotivés par l'ambiance dans les classes qui n'est en général  pas du tout au travail.
Préparer votre retraite — satisfactions ou difficultés rencontrées : Aucun problème
Demander un remboursement de soins de santé — satisfactions ou difficultés rencontrées : Aucun problème
clo73

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? je ne repondrais qu'a cette question car apres avoir rempli le formulaire, j'ai de nouveau ete confrontee a un bug, impossible de sauvegarder. demarches administratives top complexes auquelles nous sommes confrontes actuellement :   la declaration de beneficiaire effectif a une SCI. Nous sommes embourbes dans des tracasseries adminitratives depuis des mois, pour une maison non habitable(san eau courante) et sans revenus que ma grand mere a souhaite transmettre a sa descendance, au point d'etre menaces d'une amende de 37500 € si nous ne regularisons pas au plus vite les status. Des formulaires incomprehensibles a fournir, des courriers nous demandant toujours plus de justificatifs etc .....
Stop aux multi-couches

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? Je pense qu' il serait souhaitable de fusionner le conseil régional et le département en mutualisant les différentes fonctions tranverses. Cette fusion doit permettre de limiter le nombre de commissions où siegent les élus.
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Non
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? En s'assurant que les formations ont bien été assimilées.
Mes contributions à ce sujet

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? Trop long et incohérent.
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Oui
Si oui, lesquelles ? Les HLM.
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? Rien
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Quelles améliorations préconiseriez-vous ? D'améliorer la rapidité des services.
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? Aucun
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? Sécurité sociale. La CAF. Préfecture.
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Si oui, à quelle occasion en avez-vous fait usage ? J'ai essayé de l'utiliser cependant vos services n'en avaient rien à faire. Et mon mis une amende disant que ça n'existait pas.
Des règles administratives jugées inutiles ou trop complexes ? Je ne sais pas.
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Non
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? En prenant des gens qualifié sans pistonnage et des gens impliqués​ dans leur travail
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? D'arrêter d'enlever les services publics de ces territoires et d'envoyer des agents sur le terrain pour parler avec les personnes âgées qui ne peuvent pas se déplacer.
Chercher une formation — satisfactions ou difficultés rencontrées : Non
Scolariser votre enfant — satisfactions ou difficultés rencontrées : Problème de cantine car mes enfants n'ont jamais mangé à la cantine et j'ai quand même dû payer car ils m'ont prélevé directement alors que j'ai donné tous les justificatifs !!!! (École primaire(mairie))  Et faire la journée d'appel en sixième / cinquième
Chercher un emploi — satisfactions ou difficultés rencontrées : Pôle emploi est une catastrophe. C'est le pire site au monde. C'est incompréhensible​ et rien ne marche.  En plus certains gens n'ont pas internet ce qui rend les choses encore plus compliqué !!!
Préparer votre retraite — satisfactions ou difficultés rencontrées : Non.
Demander un remboursement de soins de santé — satisfactions ou difficultés rencontrées : pour les docteurs n'ayant pas la carte vitale les remboursements se font des mois après. Les frais dentaires sont payants. Et les docteurs jamais là.
Demander une aide pour une situation de handicap — satisfactions ou difficultés rencontrées : Non.
Autres points sur l'organisation de l'Etat et des services publics : Pas assez à l'écoute des habitants à tous les échelons.
Soyons exigeants avec l’Etat ! Et comme l’Etat c’est nous....

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? l’Etat est un très mauvais gestionnaire, et pourtant nous en avons grand besoin. Il faut poursuivre la décentralisation, mais en donnant les moyens nécessaires pour assurer le service. C’est loin d’être le cas. Il faut également renforcer les contrôles à tous les échelons de l’organisation.
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Non
Si oui, lesquelles ? Du moins pas dans ces conditions... il faut aussi transférer les moyens et contrôler.
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? Il y déjà eu des efforts de faits. Il faut cesser de vouloir réduire les dépenses de l’Etat si on veut maintenir un service public de qualité. Il faut d’ailleurs souligner qu’elles ont très peu augmenté depuis 30 ans...!
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? Tout ce qui est démarche par Internet En revanche grosse dégradation sur la santé qui est pourtant le service public le plus important !
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? La gestion de l’Etat : l’administration au sens large. L’Etat est si mauvais qu’il est incapable de dire combien de personnes travaillent exactement pour lui !
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Non
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Si oui, comment ? De manière encadrée et contrôlée comme cela se fait dans le privé.
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? Supprimons l’ENA, machine à fabriquer des technocrates qui évitent soigneusement de prendre le moindre risque et qui ne pensent qu’à leur carrièr.
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? En évitant les guerres purement politiques entre les départements, régions, communautés de communes et communes. Bref ayons des politiques honnêtes, investis et responsables, surtout au plus haut niveau.
Demander un remboursement de soins de santé — satisfactions ou difficultés rencontrées : Je suis à chaque fois émerveillé par notre couverture sociale (sécurité sociale). J’ai subis des interventions chirurgicales et je n’ai quasiment rien payé. Quand on sait ce que cela coûte réellement, quelle chance de vivre en France !
Autres points sur l'organisation de l'Etat et des services publics : Il faudrait réduire le millefeuille territorial. On pourrait déjà supprimer les départements qui n’ont plus de sens depuis pas mal de temps.
Optométrie

L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Non
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Autres points sur l'organisation de l'Etat et des services publics : La France est un des seuls pays à ne pas reconnaître l’optométrie. Certe, les ophtalmologistes sont des médecins cependant au vu des délais d’attentes ils seraient judicieux de déléguer la délivrance d’ordonnances aux opticiens bac +5 (optométriste)  il n’y a pas beaucoup d’opticien ayant un master en France. Si la France autorise la délivrance d’ordonnances par des opticiens, le délais d’attentes en cabinet d’ophtalmologistes seront moins long et plus simple pour chacun
développer réellement la formation en alternance

Chercher une formation — satisfactions ou difficultés rencontrées : plusieurs jeunes autour de moi ont dû renoncer à une formation en alternance faute de trouver un employeur. L'école ne les accompagne pas  dans la rédaction d'un CV, d'une lettre de motivation, d'un entretien, chacun se débrouille. Qu'en est-il réellement de ce dispositif qui semble attrayant et judicieux pour acquérir une expérience professionnelle ? Comment les entreprises sont-elles aidées pour engager des personnes en alternance ?
Etat

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? 1) - Réduire de moitié les effectifs de l’assemblée nationale ( La France a 142 députés de plus que les USA qui comptent 5 fois plus d’âmes)  2) - Diviser par trois le nombre de sénateurs ( La France a plus de 3 fois le nombre de sénateurs que les USA qui comptent 5 fois plus d’habitants)
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Non
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? Proximité
MUTATION DE L ÉTAT

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? Il y a encore trop de fonctions gérées par l’Etat. Il faut accepter la mise en place de la privatisation et l ouverture a la concurrence dans certains domaines (avec des règles et devoirs clairement édictés) afin que les autres sujets puissent être gérés plus a un niveau acceptable mais optimum.
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Non
Si oui, lesquelles ? Il faut surtout accepter de lâcher des responsabilités a la sphère privée.
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? TOUS LES SERVICES POSSIBLES. PRIORITÉ AU MOBILE.
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? La Poste. La SNCF.
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? L HOPITAL / LA SANTE
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? Le statut de fonctionnaire ne devrait plus exister. Tout comme les « contractuels ». L État devrait fonctionner comme une entreprise avec des salaries (soit CDI, CDD, temporaire...). Cela permettrait alors de réduire la gestion des différents types de contrats de travail aussi.
Chercher une formation — satisfactions ou difficultés rencontrées : n/a
Scolariser votre enfant — satisfactions ou difficultés rencontrées : n/a
Chercher un emploi — satisfactions ou difficultés rencontrées : n/a
Préparer votre retraite — satisfactions ou difficultés rencontrées : n/a
Demander un remboursement de soins de santé — satisfactions ou difficultés rencontrées : Expatrie a l’etranger, je comprends maintenant a quel point le fonctionnement de remboursement automatique de la Sécu et la mise en place des procedures avec la mutuelle sont tres bien organisées et simples en France.
Demander une aide pour une situation de handicap — satisfactions ou difficultés rencontrées : n/a
Créer une entreprise — satisfactions ou difficultés rencontrées : N/a
Recruter du personnel — satisfactions ou difficultés rencontrées : N/a
Former du personnel — satisfactions ou difficultés rencontrées : N/a
Rémunérer du personnel — satisfactions ou difficultés rencontrées : N/a
Mettre fin à votre activité — satisfactions ou difficultés rencontrées : N/a
Recruter une personne en situation de handicap — satisfactions ou difficultés rencontrées : N/a
Délégation vers les territoires

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? Vers plus de délégation territoriale
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Oui
Si oui, lesquelles ? l'Education Nationale doit plus gérer ses personnels  au niveau local : le système des mutations semble kafkaïen aujourd'hui. Je pense que la remarque est valable pour tous les fonctionnaires
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? l'établissement des papiers d'identité
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? les impôts : mensualisation, déclaration sur internet
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? l'hôpital : il doit absolument (et c'est en cours si j'ai bien compris)  y avoir  entre tous les acteurs de santé un partage des connaissances : examens réalisés, résultats etc ...
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Des règles administratives jugées inutiles ou trop complexes ? les règles à appliquer pour les différents éléments d'une succession sont complexes , et le délai de règlement , 6 mois, ne me semble pas très ambitieux pour mettre la pression sur les notaires et l'administration….
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Si oui, comment ? par exemple, un responsable d'établissement scolaire  doit pouvoir recruter ses professeurs, les noter etc...
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? plus de décentralisation, les augmentations de salaires au mérite et non à l'ancienneté, plus de contractuels
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? regroupement par maisons de services publics comme suggéré, ou services publics itinérants, ou agents publics polyvalents
Préparer votre retraite — satisfactions ou difficultés rencontrées : pas de problème pour la constitution de mon dossier avec la CNAV
Demander un remboursement de soins de santé — satisfactions ou difficultés rencontrées : pas de problème avec la CNAM
Services publics de santé

Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Oui
Si oui, en avez-vous été satisfait ? Oui
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? Services d'état civil
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? Les services de santé devraient évoluer pour donner plus d'accès et plus de couverture aux personnes plus démunies ou plus atteintes par les maladies.
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Préparer votre retraite — satisfactions ou difficultés rencontrées : Mon dossier de retraite était un peu complexe, car j'ai travaillé avec différents statuts, public et privé,  dans 2 pays de l'Union Européenne. L'administration centrale (Ministère des Finances) a été de grande aide, en m'apportant rapidement des informations très précises. Le traitement du dossier par la CNAV a été assez long. On a été très agréablement surpris par les "points de retraite" associés aux enfants.
Demander un remboursement de soins de santé — satisfactions ou difficultés rencontrées : Le montant des remboursements des soins de santé se réduisent de plus en plus. Même avec une "bonne" mutuelle, assez chère d'ailleurs, plusieurs dépenses restent à notre charge, notamment soins optiques et dentaires, et honoraires des praticiens.  Dans mon département, la médecine "de ville" est très coûteuse. Les médecins opérant des dépassements d'honoraire sont les plus nombreux et leurs tarifs augment régulièrement. Les salaires et les retraites n'augment pas ...
One

Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? Les démarches à distance
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Des règles administratives jugées inutiles ou trop complexes ? Pour les cartes grises
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Si oui, comment ? Un pouvoir de décision  dans une delegation avec une responsabilité
Chercher une formation — satisfactions ou difficultés rencontrées : Les informations sont noyées entre les pubs
Scolariser votre enfant — satisfactions ou difficultés rencontrées : Les decisionnaires sont loin. Les profs sont gérés par le ministère . Les locaux par la commune ou le département etc... simplifions
Optométrie

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? L’organisation me satisfait
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Non
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Oui
Si oui, en avez-vous été satisfait ? Oui
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? Gestion des personnels des hôpitaux
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Non
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Non
Autres points sur l'organisation de l'Etat et des services publics : 1) Je suis pour la reconnaissance de l’optométrie en France. La quasi totalité des pays du monde l’ont reconnue et l’organisation de la prise en charge de la santé oculaire de la population est mieux réalisée. Il devient urgent de réduire les délais d’attente pour obtenir un rendez-vous chez son ophtalmologiste. De plus, des milliers de français sont formés pour réaliser la réfraction et ont les compétences pour prendre en charge les examens de vue.  2) Il faudrait d’avantage valoriser le travail du personnel hospitalier et particulièrement des infirmières. Elles sont sous payées par rapport à la charge de travail et aux responsabilités qui leur pèse. L'hôpital et le milieux paramédical et trop souvent mis de côté par la politique. Des français en mauvaise santés c’est un pays qui ne tourne pas! Il est temps de revaloriser le salaire des infirmiers.
Réduire le mille feuilles

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? Démontrez nous que le mille feuille se réduit et que les dépenses diminuent (notamment l'impact des nouvelles régions)
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Non
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? Santé
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? Education
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Des règles administratives jugées inutiles ou trop complexes ? Impots
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? Réforme de l'ENA
Frais des députés

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? Il semble qu'il y ait trop de strates dans les administrations, si on pouvait éviter ses différentes étapes on économiserait du temps et de l'argent
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Oui
Si oui, lesquelles ? Gestion des collèges et des lycées
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Oui
Si oui, en avez-vous été satisfait ? Oui
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Des règles administratives jugées inutiles ou trop complexes ? Lors des renouvellements de papiers d'identité par exemple il faut redonner tous les justificatifs pourtant les conditions de naissance n'ont pas changer dans les 10 ou 15 ans entre 2 cartes d'identités...
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Non
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? Probablement essayer de remotiver certains personnels qui sont peut être trop dans leur routine et donc moins motivés et moins force de proposition
Scolariser votre enfant — satisfactions ou difficultés rencontrées : Pour la scolarisation en maternelle et primaire il faut aller à la pêche aux informations pour les dates d'inscription, rien n'était envoyé aux familles (dépend de la mairie). C'est un peu stressant, peur de rater les dates.
Demander un remboursement de soins de santé — satisfactions ou difficultés rencontrées : Tout est fait automatiquement il n'y a rien à faire avec la carte vitale c'est vraiment chouette.
Autres points sur l'organisation de l'Etat et des services publics : Concernant les avantages des députés il ne devrait plus y avoir une enveloppe annuelle d'un montant fixe pour chaque député pour leurs différents frais, ils devraient avoir leurs dépenses remboursées sur présentation de note de frais comme dans le privé, dans la limite d'un montant fixe maximum à l'année.
réduire le train de vie de l'état

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? Le gouvernement doit faire énormément d’économie en ce qui concerne le train de vie de ses hauts fonctionnaires tels que les ministres, les députés, les sénateurs ainsi que les anciens ministres et présidents de la République qui continuent de vivre au frais de l’état alors qu’ils ont largement les moyens de vivre à leurs frais. Prenons comme exemple le général de Gaulle qui n’a jamais accepté l’argent des contribuables à sa retraite. Il faudrait prendre exemple sur le pays scandinaves ou les hauts fonctionnaires n’ont pas autant d’avantages.
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Non
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Simplification des procédures administratives

Autres points sur l'organisation de l'Etat et des services publics : Simplification s'il vous plaît... J'ai participé à un concours de la fonction publique (adjoint administratif territorial), un véritable parcours de combat. Des heures passés sur Internet pour trouver les bonnes informations, le bon concours, comment s'y préparer. Puis ensuite des semaines consacrées à préparer ce fameux concours. En arrivant le jour J, on découvre le nombre de participants - autour de 1700 - pour le nombre de postes ouverts au concours - 2!!! - Alors faisons le calcul: enregistrement des inscriptions, envoi des convocations, organisation de l'examen, salles à louer, surveillants à recruter et payer, correction des copies, etc... Combien cela a coûté à l'Etat pour le recrutement de 2 personnes!!! Même si on garde 10 personnes sur une liste d'attente, il s'agit là d'un véritable gâchis de l'argent publique qui aurait pu être investi dans des projets bien plus porteurs (aide aux personnes en difficultés, développement économique d'une région). Puis le temps que j'ai passé à préparer ce concours, j'aurais pu le passer à chercher un emploi et je serais sortie bien plus tôt du chômage! Deuxième exemple. J'ai travaillé pendant 5 ans dans un centre de formation. Les dossiers de prise en charge par les OPCA devenaient chaque année plus lourds à gérer. J'arrivais à la fin à faire signer un stagiaires 70 fois!!! par mois pour prouver qu'il était bien venu en formation!!! Que du temps (et donc un salaire pour mon employeur) perdu à compter des signatures, à multiplier les photocopies (du papier gaspillé pour rien). En face, chez les OPCA les salariés devraient du coup aussi contrôler davantage de signatures, renvoyer les dossiers incomplets , ce qui représente également une hausse de salaire pour exactement le même résultat (vérifier si le stagiaire était bien en formation). Le temps de travail pour le dossier de prise en charge d'un stagiaire avait doublé, voire triplé en 5 ans, alors que ce temps aurait pu être dédié à l'amélioration des programmes, un meilleur suivi des élèves, la recherche de nouvelles stratégies de développement.  Le drame en France est qu'à cause des abus de quelques uns, tout le monde doit subir des normes de plus en plus strictes, des contrôles qui passent surtout par le biais de dossiers administratifs de plus en plus complexes et qui au final n'empêchent en aucun cas les fraudeurs à continuer leur petit business.  Donc j'insiste vraiment sur la simplification des démarches et pourquoi pas plus de contrôles surprises sur site (certainement plus efficaces).  J'invite vraiment les pouvoirs publics à davantage réfléchir aux coûts que représentent ces dossiers administratifs en termes de salaires nécessaires pour les créer, exécuter, contrôler, par rapport aux résultats économiques qu'ils représentent pour le pays - tant de salaires perdus pour la créativité, le développement économique du pays, la sécurité,  l'éducation, la création d'une véritable valeur ajoutée nationale...
Rendre les produits non BIO plus chers que les produits BIO en taxant les produits non BIO et détaxant les produits BIO

L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Oui
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Non
Si non, quels types de services publics vous manquent dans votre territoire ? places en crèche
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? déclaration d’impôts en ligne
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Non
Scolariser votre enfant — satisfactions ou difficultés rencontrées : Difficulté liée à la nouvelle loi Blanquer sur la scolarisation obligatoire dès 3 ans. C'est une bonne chose mais il ne faut pas obliger les élèves de Petite Section à fréquenter l'école l'après-midi. La sieste doit rester un moment privilégié et se faire en dehors de la vie en collectivité lorsque cela est possible (parents, nounou...)
Budget administration encadré

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? Les mairies , métropoles ont des budgets non contrôlés et en fort déficit. Qui peut encadrer ces mauvais gestionnaires ?
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Oui
Si oui, lesquelles ? Transport  Santé
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Quelles améliorations préconiseriez-vous ? Encadrement des déficits par la cour des comptes
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? Les impôts
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? La santé avec notamment une évaluation des performances des médecins : bilan des personnes guéris sur total despersonnes
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Si oui, comment ? Je ne sais pas
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? Je ne sais pas
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? Budget des collectivités doivent être encadrés de force si déficitaires  L’etat doit mettre en place une politique familiale de transports publics  Les transports publics doivent être revus en fonction des itinéraires et effectifs (intelligence artificielle) Les hôpitaux classés en 3 catégories
Chercher une formation — satisfactions ou difficultés rencontrées : Prestation gonflé par le formateur, dilapidant le budget de la CMAR
Scolariser votre enfant — satisfactions ou difficultés rencontrées : École primaire : niveau disparate suivant les écoles  Cantine : de piètre qualité, aucune initiative sur la consommation excessive  de viandes, équilibré alimentaire disparate suivant les écoles  Étude : niveau de prestation disparate
Chercher un emploi — satisfactions ou difficultés rencontrées : ANPE: retour à l’emploi avec allocation motivante  Les allocations ne doivent pas être changées par le gouvernement: les salariés cotisent et ce changement ne saurait être honnête
Préparer votre retraite — satisfactions ou difficultés rencontrées : Les retraites doivent avoir une augmentation supérieure à l’inflat
Demander un remboursement de soins de santé — satisfactions ou difficultés rencontrées : Les lunettes et les soins dentaires abusent le système  Les mutuelles remboursent après la sécurité sociale
Créer une entreprise — satisfactions ou difficultés rencontrées : Le coût du CfE difficilement compréhensible
mieux d'état

L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Non
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Non
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Non
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? arrêter d'ajouter des couches administratives : communes, communauté d'agglo, communautés de communes, département... continuer les fusions de communes
Scolariser votre enfant — satisfactions ou difficultés rencontrées : éducation nationale : absences non remplacées des enseignants
Besoin de proximité

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? Aujourd'hui on souffle le chaud et froid sur les administrations départementales. Je travaille dans l'une d'elles. D'un côté, on entend le discours qui prône une administration au plus proche des citoyens, de l'autre le niveau régional nous demande de supprimer un nombre effarant de postes. Pour mon exemple, nous sommes un service de 20 personnes et nous devons "rendre" 5 postes d'ici 2021 ce qui est énorme. Pour pallier cette réduction d'effectifs, nous allons devoir centrer notre travail sur le rôle régalien, et oublier notre rôle de conseil qui est pourtant le plus important pour les collectivités. Pour moi il faut réduire le niveau régional et favoriser le niveau départemental qui connaît le terrain, les élus, et les problématiques spécifiques du territoire
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Non
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? Les impôts : j'apprécie la déclaration sur internet et la possibilité d'y retrouver en un clic tous mes avis d'imposition
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? L'éducation nationale : il faut revoir le système d'apprentissage qui laisse beaucoup de jeunes sur le bord de la route
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Non
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Non
Pour un service numérique (fonctionnalité mise à disposition au travers d'internet ) dont la convivialité est totalement vérifiée par des usagers.

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? Évoluer vers le numérique à deux conditions : 1° - Une validation par des usagers (béotiens) de l'aspect pratique du service rendu. 2° - Des lieux publics ressources pour ceux qui auraient des difficultés avec le numérique - Ces lieux seraient à la fois des lieux de résolutions mais aussi des lieux d'apprentissage pour gagner en autonomie.
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Oui
Si oui, lesquelles ? Plus il y a de personnes disponibles pour des services déterminés moins la charge et la difficulté par unité de travail est importante. Donc à mettre en oeuvre chaque fois que cela est possible.
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? Tout ce qui est possible.
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Quelles améliorations préconiseriez-vous ? Numériser tout ce qui est possible.
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? La déclaration de revenus
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Non
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Si oui, comment ? La subsidiarité chaque fois que c'est possible.
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? Elle me paraît aujourd'hui peu efficace pour certaine catégorie d'usagers mais je n'ai pas d'exemple précis.
Etat

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? 1) - Réduire de moitié les effectifs de l’assemblée nationale ( La France a 142 députés de plus que les USA qui comptent 5 fois plus d’âmes)  2) - Diviser par trois le nombre de sénateurs ( La France a plus de 3 fois le nombre de sénateurs que les USA qui comptent 5 fois plus d’habitants)
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Oui
Si oui, lesquelles ? Vitesse sur les routes
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Quelles améliorations préconiseriez-vous ? Cesser de fermer des services publiques de proximité sinon les ruraux sont obligés de prendre leur véhicule polluant pour se rendre au point le plus proche.
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? Avec la dématerialisation et informatisation , il n'y a plus  de facteur humain.
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Non
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? Formation pédagogique
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? Rester présents sur tout le territoire.