Rationaliser ces organisations de "conseil" et en diminuer le nombre

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? Organisation pléthorique, contre-productive, trop verticale. À améliorer pour une plus grande efficience et en vue de davantage de transversalité pour répondre à la complexité du quotidien.
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Oui
Si oui, lesquelles ? Tout ce qui ne relève pas du pouvoir régalien devrait être transféré aux collectivités territoriales afin de correspondre davantage aux besoins des populations et des territoires.
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? Impôts et trésor public : plus rapides, meilleures informations, même si le langage administratif a encore bien du travail à faire pour être compréhensible.
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? CAF, MSA, caisses de retraite, Pôle emploi, justice. Mon métier me permet d'avoir connaissance de très dysfonctionnements dans ces services : retards importants, contradictions des informations, situations ubuesques pour ne pas dire kafkaîennes et qui pénalisent terriblement le citoyen lambda. On se demande parfois si l'agent ne fait pas sa loi devant son écran (deux réponses différentes et contradictoires par deux agents CAF pour la réévaluation de la prime d'activité).
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Des règles administratives jugées inutiles ou trop complexes ? Par exemple pour le renouvellement de ma pièce d'identité, alors que je suis née en France, certes de parents étrangers mais qui étaient naturalisés au moment de ma naissance : il m'a fallu demander un acte d'état civil auprès de la mairie du lieu de résidence de mes parents.
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Non
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? Je me demande parfois s'ils sont assez formés pour appliquer la réglementation ou s'ils ne font pas "leur" loi ou n'usent pas d'une certaine mauvaise volonté.
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? Dans certains secteurs géographiques, il peut être envisageable, comme cela se fait d'ailleurs un peu, d'équiper un bus administratif. Mais, et je parle d'expérience, les personnes en situation de carences alphabétiques, numériques souffrent de leur situation et il peut y avoir un aspect stigmatisant en raison de l'absence de confidentialité avec ce bus. Pourquoi ne pas utiliser des lieux déjà existants, comme des commerces de proximité, des bureaux de poste en déshérence ou autres afin d'y mettre du multiservices ? Cela permettrait aux personnes de passer plus inaperçues et de continuer à faire vivre un espace public dans un village, un quartier. Surtout, il serait opportun de faire appel à des professionnels de l'écrit, des démarches administratives. Il y a un vivier intéressant de professionnels qui ont l'obligation d'avoir une assurance responsabilité professionnelle au sein du Syndicat national des prestataires et conseil en écriture (SNPCE) et qui, travaillant en indépendants, coûteraient moins chers que des salariés.
Préparer votre retraite — satisfactions ou difficultés rencontrées : Dans quatre ans, il faudra sans doute que je demande la liquidation de ma retraite, même si j'aurai la nécessité de continuer à travailler en raison d'une retraite modeste. Déjà, j'ai de gros soucis avec la CIPAV dont l'organisation, la gestion épinglées par le rapport de la Cour des comptes en 2014 m'inquiètent beaucoup. Des procès sont en cours contre cet organisme par des cotisants. Mon relevé de carrière fait état de points tronqués.
Demander un remboursement de soins de santé — satisfactions ou difficultés rencontrées : Affilée à la MUT'EST, je suis très satisfaite de leurs services.
Créer une entreprise — satisfactions ou difficultés rencontrées : En mars 2009, j'ai créé mon entreprise sous le régime de l'AE et les débuts ont été difficiles tant avec l'URSSAF (il a fallu l'intervention de M. François Hurel !) qu'avec l'INSEE qui m'avait attribué un mauvais code APE. Quant à l'INPI, il y a un fonctionnement pour le moins étrange et malhonnête : on paie (cher) avant même de savoir si le nom ou la marque déposés seront validés. Quand la réponse est donnée, parfois négative, la totalité de la somme est conservée !
Autres points sur l'organisation de l'Etat et des services publics : S'agissant de la Cour des comptes qui fait un travail remarquable d'études et de manière impartiale. Ma remarque est basique : puisque les magistrats font ce travail, pourquoi les cantonner dans un rôle consultatif et non de juridiction ? Ils convoqueraient les parties pour respecter le contradictoire, émettraient un jugement au lieu d'un rapport ? S'agissant du fonctionnement des "Conseils de l'ordre" et en particulier celui des huissiers. Mon expérience professionnelle me fait côtoyer des branches de la justice dont le fonctionnement s'apparentent à de l'abus de pouvoir. En l'espèce et plus précisément, je suis outrée de voir qu'un huissier n'a pas fait son travail dans l'exécution d'un jugement, a failli induire en erreur la bénéficiaire, a permis à la partie adverse de se rendre insolvable en manquant de diligence dans l'exécution du jugement et le président du Conseil de l'ordre déclare que tout va bien. Le dossier est sur la table de Mme le Garde des Sceaux. D'une manière générale, je ne vois pas comment l'organisation de ces Conseils de l'ordre peut permettre de l'impartialité ; il serait pertinent, de mon point de vue, que des confrères géographiquement extérieurs soient sollicités.