Services et organisation perfectibles

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? Nous avons une des meilleures administration au monde, et il faut s'en féliciter. Néanmoins, cette performance est accompagnée d'une lourdeur parfois liée à une multiplicité d'acteurs pour un même domaine (exemple des permis de construire avec les Bâtiments  de France, l'Urbanisme…), ceci se retrouve pour les créations d'entreprise (URSAAF, Fisc, CCI ou CM, greffe…), pour les services sociaux, la protection sociale, les aides... Une piste pourrait être le développement de "guichets uniques" pour tous les domaines où sont identifiés plusieurs intervenants. Un guichet et un interlocuteur unique responsable du dossier, avec une obligation de résultat et plus seulement de moyen. En retrait maintien d'un volant réduit de spécialistes par spécificités bien établies.
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Non
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? Le FISC - Les Cartes Grises -
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? CPAM
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Des règles administratives jugées inutiles ou trop complexes ? Permis de construire.
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Si oui, comment ? Tout dépende des domaines, mais essentiellement sur la possibilité d'appréhender une situation par rapport au contexte et pas seulement par rapport à une application littérale de la règle.
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? En intégrant, à tous les niveaux un passage dans la vie professionnelle privée.
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? Par un dialogue permanent et une écoute attentive des besoins exprimés ainsi que par une observation fine des difficultés rencontrées.
Chercher une formation — satisfactions ou difficultés rencontrées : Nc
Scolariser votre enfant — satisfactions ou difficultés rencontrées : Nc
Chercher un emploi — satisfactions ou difficultés rencontrées : Nc
Préparer votre retraite — satisfactions ou difficultés rencontrées : Positif : information préalable et quasi automatique. CNAV Difficultés/lourdeurs : Documents à fournir alors que les relevés établissaient l'intégralité de la carrière. CNAV
Demander un remboursement de soins de santé — satisfactions ou difficultés rencontrées : Positif : se fait automatiquement. CPAM Lourdeur : Reconduite des ALD, alors que la maladie est irréversible.
Demander une aide pour une situation de handicap — satisfactions ou difficultés rencontrées : Nc
Créer une entreprise — satisfactions ou difficultés rencontrées : Nc
Recruter du personnel — satisfactions ou difficultés rencontrées : Nc
Former du personnel — satisfactions ou difficultés rencontrées : Nc
Rémunérer du personnel — satisfactions ou difficultés rencontrées : Nc
Mettre fin à votre activité — satisfactions ou difficultés rencontrées : Nc
Recruter une personne en situation de handicap — satisfactions ou difficultés rencontrées : Nc
Autres points sur l'organisation de l'Etat et des services publics : Nc