FrancophonIA/grand_debat huggingface dataset:
Services Publics, accessibles à tous et simplifiés

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? Trop complexe et certains services inutiles (à cause du mille-feuille administratif) Simplifier pour une meilleure compréhension et efficacité du système Manque de communication entre les services
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Non
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Non
Si non, quels types de services publics vous manquent dans votre territoire ? Savoir quelles sont les aides, les accompagnements et les démarches auxquels nous avons droit.
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Oui
Si oui, en avez-vous été satisfait ? Oui
Quelles améliorations préconiseriez-vous ? Amélioration à faire sur l'ensemble des services Augmenter le nombre d'assistantes sociales ainsi que leur compétences pour un suivi de l’ensemble des citoyens
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? Assurance Maladie
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? CAF Pôle emploi
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Non
Des règles administratives jugées inutiles ou trop complexes ? Des lettres à écrire sans vraiment savoir à qui les envoyer ainsi que le contenu (raison du courrier) à rédiger.
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Si oui, comment ? Prise d'initiative et de décision.
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? Par une polyvalence, c'est à dire une connaissance élargie des services.
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? Une meilleure communication entre services pour répondre aux besoins du citoyen
Chercher une formation — satisfactions ou difficultés rencontrées : Mission locale pour aider à trouver une formation à faire, OK. Pôle emploi, incapable de trouver une formation et un mauvais accompagnement.
Scolariser votre enfant — satisfactions ou difficultés rencontrées : L'éducation nationale, ok pour les écoles  Le département pour les transports, la restauration et autres, démarche très compliquée à faire en fonction de la situation familiale
Chercher un emploi — satisfactions ou difficultés rencontrées : Pôle emploi, accompagnement à largement améliorer car chaque situation est différente. La répression n'est certainement pas la solution
Demander un remboursement de soins de santé — satisfactions ou difficultés rencontrées : CPAM, difficulté rencontrée lors d'un changement de situation suite à un déménagement dans un autre département car c'est comme si nous changions de pays
La communication interdépartementale et/ou interregionale

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? Les administrations sont trop nombreuses et manquent cruellement de communication les unes envers les autres. Par exemple les administrations departementales semblent incapables de faire suivre un dossier lorsqu'un citoyen change  de département, ce qui oblige ce dernier à se relancer dans des procédures administratives déjà effectuées. Ceci me paraît inacceptable aux vues des différents moyens de communications de notre siècle ; et engendre des pertes de temps (et certainement d'argent) aux citoyens autant qu'aux administrations en questions.
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? Une aide à distance sous contrôle d'un agent formé pour guider les concitoyens dans leurs déclarations d'imposition.
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Quelles améliorations préconiseriez-vous ? Pouvoir accéder plus facilement à des services publics sur rendez vous (physique ou telephonique). Avoir du personnel qualifié et donc formé en face de soi pour répondre à nos attentes ou à nos questionnements.
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? Le développement des services publics sur internet.
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? En particulier les services à rayonnement départemental (ou régional) qui manquent cruellement de communication interdépartemental (ou interregionale). Par exemple avec un fichier informatisé consultable par l'administration concernée depuis n'importe quel département.
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Non
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? En simplifiant les démarches administratives, en améliorant l'aide à distance pour les usagers qui connaissent mal les démarches à employer. Et en centralisant plusieurs démarches administratives dans un même bureau, avec la mise  en place une formation plus complète pour les fonctionnaires, afin qu'ils puissent répondent à plusieurs demandes, au lieu de "d'envoyer" les citoyens d'un bâtiment à un autre et d'un bureau à un autre.
Créer une entreprise — satisfactions ou difficultés rencontrées : Difficultés :  Aucune communication entre les différents bureaux départementaux de l'URSSAF. Entraînant de grosses pertes de temps et même d'argent avec incapacité de fournir les attestations legitimement demandées lors d'un changement de département. Aucune réactivité suite aux demandes téléphoniques. Changement trop fréquent de numéro siret pour des détails administratifs.
Salaire

Autres points sur l'organisation de l'Etat et des services publics : Comme j'ai pas trouvé un endroit pour parler de rémunération je pense que pour vous cet pas important.  Mais pour la majorité des français cet primordial.  Alors si vous lutter contre la fraude fiscale, supprimer le cice qui sert juste à enrichir les actionnaires sa fait une somme d'environ 120milliards d'euros se qui permettrait d'augmenter d'environ 300euros mensuel les salaires.  Et une chose que la majorité des français acceptent plus cet les salaires de certains privilégiés de l'etat. Et un autre point sa serait bien que les hommes et femmes politiques qui on un casier judiciaire ou des condamnation ainsi que des mises en examen ne puissent plus exercé leur fonction.  Faire aussi que les français n'aient pas à courir après les promotions pour celà les prix des produits de première nécessité soit encadré, les carburants soit le même prix de partout comme pour les cigarettes.  Je cet sait un inventaire à la Prévert.
Réduire le pouvoir de la haute fonction publique

Autres points sur l'organisation de l'Etat et des services publics : Même si notre fonction publique peut être citée en exemple à bien des égards, les hauts fonctionnaires ne sont pas élus. Il serait souhaitable qu'ils appliquent à la lettre le programme du gouvernement élu, sans lui mettre de batons dans les roues. La fonction publique est au service du peuple, et donc de ses représentants élus. La règle américaine de remplacement de la haute fonction publique à chaque élection pourrait être un exemple à suivre.
exécuter les recommandations de la Cour des Comptes

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? trop de strates et de niches mises en place par les partis successivement aux pouvoirs entraînant des dépenses inutiles
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Non
Si oui, lesquelles ? car les moyens correspondants ne sont pas fournis
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Non
Si non, quels types de services publics vous manquent dans votre territoire ? des compétences à proximité en matière fiscale; obligé de faire 100 kms (A/R) pour rencontrer un inspecteur des impôts car grande difficulté de joindre au téléphone un inspecteur ou contrôleur  éloigné géographiquement et peu disponible;
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Quelles améliorations préconiseriez-vous ? maintien d'un service de proximité
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? déclaration de revenus
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? CPAM
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Des règles administratives jugées inutiles ou trop complexes ? la CPAM a refusé la prise en charge de frais kilométriques bien plus économe et a en conséquence obligé à prendre le taxi bien plus onéreux mais pris en charge. dépenses inutiles pour la société. gabegie inutile. Mais cela ne devait pas "rentrer dans la case"
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Si oui, comment ? en les autorisant à utiliser leur sens du discernement et ce qui "tombe sous le sens"
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? Surtout dans le milieu médical. Moins d'administratif et plus de soignants. réduire le temps consacrer à la traçabilité et l'accorder au médical.
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? déjà se mettre d'accord sur la définition de "difficulté"
Préparer votre retraite — satisfactions ou difficultés rencontrées : CARSAT. Après avoir fait 50 kms refus d'ouvrir la porte par la CARSAT de Bourges car je n'avais pas de RDV. Donc demande d'être accueilli à l'aide de l'interphone par l'agent d'accueil  présent et derrière la  porte vitrée pour convenir d'un rdv. refus de ce dernier au motif qu'il n'est pas là pour ça.....
mutuelle obligatoire

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? il serait bien que l'on puissent choisir notre mutuelle complémentaire et ne pas être obligé de souscrire à celle proposée par notre entreprise, pouvoir également résilier le contrat en cour dans notre entreprise pour choisir par exemple celle de notre conjoint, car visiblement lorsque l'on souscrit avec la mutuelle proposée là ou l'on travail il n'est plus possible de changer.
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Non
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Mandat politique = mandat d'intermittent du spectacle

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? Millefeuille avec trop de strates
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Non
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Quelles améliorations préconiseriez-vous ? plus d'accès via emails, sans surcoût de téléphone non plus
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? services de proximité
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Oui
Si oui, à quelle occasion en avez-vous fait usage ? rectification impôts
Des règles administratives jugées inutiles ou trop complexes ? renvoyer par courrier alors que nous pourrions numériser et répondre par email.
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Si oui, comment ? prime à ceux qui décèlent des failles et font tout pour améliorer l'efficience du service public
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? arrêter de donner des fonctions sur concours A,B, C...c'est ridicule. Il vaut mieux avoir des gens avec une tête pleine plut^to que des bêtes à concours ridicules
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? mandat unique, rendre des comptes régulièrement.
Scolariser votre enfant — satisfactions ou difficultés rencontrées : problème de cartographie pour les écoles. Il faut justifier un changement...
Chercher un emploi — satisfactions ou difficultés rencontrées : pôle emploi m'a fait suivre par une entité tierce. Je ne savais plus à qui répondre, qui me suivait...j'étais autonome, mais pôle emploi ne m'a pas du tout aidée dans cette recherche d'emploi. C'est souvent le cas pour des cadres...
Autres points sur l'organisation de l'Etat et des services publics : Nos élus devraient n'avoir qu'un seul mandat. faire de la politique, c'est comme être acteur/auteur : vous gagnez de l'argent lorsque vous êtes en représentation uniquement...ensuite, vous pointez au chômage et justifiez de vos mois/semaines de travail comme vous pouvez ! cela permettrait à certains gros mandants politiques de voir la réalité de la vie, sans avoir un salaire assuré par leur parti politique
Enseignement : pas de classes surchargées

Autres points sur l'organisation de l'Etat et des services publics : Faire de l'enseignement une vraie priorité en limitant le nombre des élèves à 15 par classes, de la maternelle au baccalauréat et sur l'ensemble du territoire. S'inspirer de la formule de Victor Hugo : "qui ouvre une école ferme un prison".
Trop de chef

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? Retrouver un Service Public. Cesser de multiplier les "responsables" pour retrouver une productivité et une efficacité. Un conseil, incluant des exécutants, pour décider et plus de directeur du directeur du président, qui ne produisent rien et sont payés sans relativité à leur utilité.
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Non
Si oui, lesquelles ? L'état doit assumer les transports, la santé, la justice. Le reste peut être décentralisé s'il est homogénéisé et financé.
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Non
Si non, quels types de services publics vous manquent dans votre territoire ? Transport. Poste. Trésor public.
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? AUCUN avant un accès pour tous dans des conditions de justice. On ne doit pas être obligé de s'équiper et de s'abonner pour déclarer ses impôt.
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? Aucun
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? Il faut un accueil unique pour toute les demarches
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Si oui, comment ? Un guichet unique par communauté de commune
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? Moins de directeurs et de chargés de mission et plus de productif
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? Moins de directeurs et de chargés de mission et plus de productif
Autres points sur l'organisation de l'Etat et des services publics : Le personnel démotivé et découragé de nos administrations n'est pas trop nombreux, mais il a trop de chef ! Une administration de 5 personnes avec un directeur et un sous directeur !!
simplification et suppression coût

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? Réduction du mille feuilles administratif, réduction du nombre d'institutions et d'organismes publics ou parapublics
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Non
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? aucune
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? le service des impôts
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? les caisses de retraite
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Non
Des règles administratives jugées inutiles ou trop complexes ? non
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Non
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Non
Autres points sur l'organisation de l'Etat et des services publics : Je propose la suppression du Conseil Économique, Social et Environnemental. L 'alignement des régimes de retraite des fonctionnaires sur celui du privé. Réduction drastique des avantages en nature octroyés aux anciens ministres et présidents de la république.
Réorganisation

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? Moins de fonctionnaires, une seule entité sociale, une seule administration d’impot Et plus d’informatisation
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Non
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? Je souhaite un site unique du gouvernement qui gère 100% à Paris sans fonctionnaire territoriaux
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? Suppression guichet rsi Service carte grise privé
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? Il faut tout privatiser, moins de fonctionnaires plus de rendement
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Des règles administratives jugées inutiles ou trop complexes ? Dépôt de permis de construire  Empilement de certaines déclarations
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Non
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? Guichet unique pour tout les territoires  Regrouper sans création de postes
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? Notations contrôles annuel des fonctionnaires pour une équivalence du privé.  Plus de «  je suis la mairie ou au conseil donc 40 ans tranquille »
Chercher un emploi — satisfactions ou difficultés rencontrées : Pôle emploi entre deux emplois  Clairement aucune capacité et réalité du monde du travail
Créer une entreprise — satisfactions ou difficultés rencontrées : Très bon niveau
Rémunérer du personnel — satisfactions ou difficultés rencontrées : Le tese mis en place par l’urrsaf
Autres points sur l'organisation de l'Etat et des services publics : Il faut regrouper, trier , organiser, modernisé
L'Etat doit préserver son rôle protecteur

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? Cessons de changer l'organisation administrative à chaque changement de majorité politique. Tout au plus, supprimons les fonctions redondantes dans les différentes strates de l'administration locale, mais a minima.
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Non
Si oui, lesquelles ? La République doit s'appliquer de la même manière dans toutes les régions de France (mêmes droits, mêmes devoirs). A mon sens, vouloir développer une trop grande autonomie des régions/départements/communes reviendrait tôt ou tard à créer des particularismes contraires à l'idée de Nation.
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Non
Si non, quels types de services publics vous manquent dans votre territoire ? Service de l'état-civil qui n'est pas toujours disponible dans les petites communes (15 Km).
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? les maisons de service au public sont une bonne initiative à condition qu'il ne s'agisse pas d'un dispositif itinérant, il faut une certaine visibilité du système.
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Oui
Si oui, en avez-vous été satisfait ? Oui
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? Désolé, mais je n'ai constaté que des régressions sociales, organisationnelles, logistiques, salariales dans plusieurs des fonctions publiques (au moins dans la FPE et dans la FPH).
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? Ma réponse serait à rebours du but recherché, je prônerais une augmentation des effectifs principalement dans le secteur hospitalier public qui est à l'agonie ainsi que dans les forces de sécurité très éprouvées ces dernières années.
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Non
Scolariser votre enfant — satisfactions ou difficultés rencontrées : Constat d'importantes différences de niveau d'instruction entre des écoles/collèges ruraux et ceux des villes moyennes ou grandes. La différence est encore plus flagrante quant à l'offre de spécialités disponibles dans chacun des lycées. (réforme du lycée).
Juste un avis citoyen

L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Oui
Si oui, lesquelles ? Mais uniquement si elles reçoivent aussi les ressources pour le faire
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Non
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Scolariser votre enfant — satisfactions ou difficultés rencontrées : Il est fortement regrettable que les données relatives aux enfants soient stockées sur les clouds d'Amazon (non seulement c'est sur le sol étasunien mais en plus... c'est Amazon... qui ne paye pas ses impôts et qui maltraite ses employés).
Réduire les démarches administratives

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? Trop compliqué. On nous renvoie trop souvent de bureau en bureau.
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Oui
Si oui, lesquelles ? ?
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Non
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Des règles administratives jugées inutiles ou trop complexes ? Lors de la baisse de la taxe d’habitation on n’a pas tenu compte de ma mensualisation et j’ai été pénalisée
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? Avoir des personnes qui veulent aider les gens et qui soient plus polyvalents
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? Réduire les démarches administratives
Priorité à l'éducation

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? beaucoup trop lourde au niveau administratif
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Non
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Oui
Si oui, en avez-vous été satisfait ? Oui
Quelles améliorations préconiseriez-vous ? Plus de rapports humains et arrêter le tout numérique.
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? Beaucoup trop numérisés au détriment de l'humain.
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? l'école. Le nombre d'élèves dans les classes devrait être divisé par 2 pour arriver au même niveau que la moyenne européenne. Le salaire des professeurs revalorisé.
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Non
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? En donnant plus de moyens à l'éducation nationale et à l'éducation populaire.
Chercher une formation — satisfactions ou difficultés rencontrées : Les formations pour les professeurs des écoles sont quasiment uniquement proposées en ligne... Il n'existe plus de plan de formation avec des formations longues sur le terrain d'une ou deux semaines.
Scolariser votre enfant — satisfactions ou difficultés rencontrées : Classes surchargées
Demander un remboursement de soins de santé — satisfactions ou difficultés rencontrées : mutuelle très chère pour remboursements minimes
PHOBIE SCOLAIRE

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? Les pièces obligatoires sont difficiles à réaliser, la décentralisation pose problème : j'ai des difficultés à réaliser la carte d'identité de ma fille, il faut que l'on soit toutes les 2 disponibles et notre mairie ne le fait plus !
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Non
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Non
Si non, quels types de services publics vous manquent dans votre territoire ? Passeport, carte d'identité. Soutien aux familles, Maison adolescent débordée !!!
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? prise de rdv par internet donc 24 sur 24; difficile d'appeler aux heures d'ouverture car on travaille
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Quelles améliorations préconiseriez-vous ? rdv en ligne, et savoir où trouver l'info de passage de ces bus ?!
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? les impôts
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? je mets ici l'éducation nationale ! qui n'est pas un service mais vécu comme une contrainte pour des enfants précoces par exemple ou tout handicap reconnu par l'état mais pas de vigilance sur place
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Si oui, à quelle occasion en avez-vous fait usage ? je ne saurai pas comment faire
Des règles administratives jugées inutiles ou trop complexes ? réclamation à l'éducation nationale (aménagement)
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Si oui, comment ? pour peu qu'ils soient bien formés... pour gagner en réactivité
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? je ne connais pas assez, e-learning ?
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? proximité !!!!!!!!
Chercher une formation — satisfactions ou difficultés rencontrées : je ne savais pas que c'était possible
Scolariser votre enfant — satisfactions ou difficultés rencontrées : mon problème est le maintien à la scolarité, je suis face à un manque d'information de tous les aménagements possibles pour un enfant en phobie scolaire, y compris CNED, seule l'association phobie scolaire me renseigne.
Demander une aide pour une situation de handicap — satisfactions ou difficultés rencontrées : pour moi la phobie scolaire, la précocité est un handicap dans notre société alors que cela ne devrait pas !
Autres points sur l'organisation de l'Etat et des services publics : ne sais pas
Salaires des politiques

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? Les salaires des politiques est trop élevé et ils ont beaucoup trop de privilèges ce qui augmente la dette de l'état et nous oblige à payer
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Oui
Si oui, lesquelles ? Les décisions locales doivent le rester s
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Oui
Si oui, en avez-vous été satisfait ? Oui
Quelles améliorations préconiseriez-vous ? Plus d'agent en même temps car c'est souvent rempli de monde en même temps
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? La Caf, surtout au niveau téléphonique ainsi que les services des finances publiques car cela est trop complexe de faire des déclarations sans une aide surtout pour les jeunes
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Non
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Des règles administratives jugées inutiles ou trop complexes ? La mention du sexe partout
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Non
Autres points sur l'organisation de l'Etat et des services publics : Les salaires des politiques sont beaucoup trop élevés. Pour moi c'est cela qui doit être réduit et investi dans l'aide des français ainsi que dans la transition écologique
Augmentation de la rémunération des professeurs

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? Trop d'intermédiaires, de petits chefs.
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Non
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? Dégradation des services et désertification des campagnes
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? Education nationale en écœurant les personnels de terrain
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Si oui, comment ? Confiance
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? Plus de stages en responsabilité
Scolariser votre enfant — satisfactions ou difficultés rencontrées : Trop d'élèves dans les classes
unite

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? en premier lieu l 'organisation de l Etat et des administrations assure un rôle essentiel de cohésion de la nation.
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Non
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? developper le service public de la transition ecologique
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? l ensemble
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? transition ecologique
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Si oui, comment ? proximite
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Non
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? point relais de proximite
Autres points sur l'organisation de l'Etat et des services publics : renforcer la proximité l administration n' a pas a être le bouc émissaire de l'insatisfaction générale sur des choix de société  qui n 'ont pas été anticipés
ISO 9001

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? Etant moi même auditeur ISO 9001 l'approche est de satisfaire le client ( le citoyen dans votre cas) ainsi que les parties interessées. Je ne vois pas quelle autre approche vous pouvez mettre en place afin d'etre efficace dans vos services.
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Oui
Si oui, lesquelles ? la participation aux décisions, on veut du participatif. On veut pas que notre état pense monarchie car ils ont été " elus" par le peuple et qu'il pense parler au nom du peuple...
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Non
Si non, quels types de services publics vous manquent dans votre territoire ? les dépenses de l'état et des elus / services ( bercy....)  que faites vous avec notre argent.
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? un site avec les dépenses de chacun. de la transparence...
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? la santé.... vous ne la mentionnez même plus....
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Non
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Si oui, à quelle occasion en avez-vous fait usage ? mais j'ai demandé il y a 4 ans de ne pas etre majoré car je n'avais pas recu le mail de rappel sauf que celui ci n'existait plus. malgré 2 courriers aucune indulgence. On a l'impression d'avoir un bulldozer en face qui semble moins efficace lorsque ce sont des gens "connus" qui sont rattrapés
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Si oui, comment ? avec des moyens
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? arreter de faire rentrer des gens qui ne viennent que de grandes ecoles politiques car vu le résultat ce sont des écoles "BIDONS". Faire du pluridisciplinaire et pas que du politique versus politique.
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? en étant l'exemple, affaire judiciaire plus éligible et de vrais poursuites
Chercher une formation — satisfactions ou difficultés rencontrées : satisfait pour les VAE
Demander un remboursement de soins de santé — satisfactions ou difficultés rencontrées : améli ça marche bien.
Autres points sur l'organisation de l'Etat et des services publics : je vois aucun sujet pour la santé, le transport, l’école .... une honte. Comme quoi ce questionnaire confirme qu'il a été fait par des politiques "politique" et pas pluridisciplinaire.
Modernisation et efficacité des services

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? Lourdeur et lenteur administrative
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Non
Si non, quels types de services publics vous manquent dans votre territoire ? Égalité des services en zone rurale et urbaine
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Recruter du personnel — satisfactions ou difficultés rencontrées : Difficulté de trouver des informations et interlocuteur.
Rémunérer du personnel — satisfactions ou difficultés rencontrées : Difficulté de trouver des informations et interlocuteur pour des explications. Aucune indication sur les évolutions à appliquer
Simplification

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? Simplifier l'accès aux services de l'état et les processus administratifs.
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Non
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? Tous les services ayant dématérialisé sur internet leur processus.
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Des règles administratives jugées inutiles ou trop complexes ? Simplifier les déclarations d’impôt. Simplifier le code du travail.  Mettre en place un dispositifs d'embauche générique et simplifié : contrat de travail générique et en ligne, service d'édition de fiche de paye générique et en ligne permettant aux petites entreprise d'alléger les charges administratives de gestion des salariés.
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Non
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? Créer des passerelles entre administration leur permettant de partager des donnée et des effectifs.
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? Permettre aux collectivité de bénéficier de nouveaux services fournis par l'état. Par exemple créer des bureaux d'étude au niveau de l'état permettant au collectivités de bénéficier d'une expertise et d'une capitalisation sur les bonnes pratiques.
Recruter du personnel — satisfactions ou difficultés rencontrées : Les charges administratives sont trop lourde pour une petite entreprise.
Ouverture des services publiques

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? Plages d'ouverture des services publiques accentuées comme le samedi
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Non
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Non
Si non, quels types de services publics vous manquent dans votre territoire ? Tous
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? Aucun
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Oui
Si oui, en avez-vous été satisfait ? Oui
Quelles améliorations préconiseriez-vous ? Horaires d'ouverture plus grands
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? Aucun ils ont reduits le service au guichet
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? Douane, gendarmerie
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Non
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Non
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? Ouvrir les services publiques partout et surtout en campagne et peri urbain
Chercher une formation — satisfactions ou difficultés rencontrées : Neant
Scolariser votre enfant — satisfactions ou difficultés rencontrées : Neant
Chercher un emploi — satisfactions ou difficultés rencontrées : Néant
Préparer votre retraite — satisfactions ou difficultés rencontrées : Manque d'Avoir un referant sur notre dossier Des que l'on a besoin de renseignements il faut contacter plusieurs personnes
Demander un remboursement de soins de santé — satisfactions ou difficultés rencontrées : Neant
Demander une aide pour une situation de handicap — satisfactions ou difficultés rencontrées : Neant
Le grand changement

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? Simplifier en réduisant le nombre de fonctionnaires administratifs notamment au niveau des impôts, privilégier les services de sécurité
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Non
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? toutes les démarches administratives devraient pouvoir être réalisées sur internet MAIS ne pas oublier que nombre de citoyens n'ont pas d'accès à internet (personnes âgées, personnes à revenus trop modestes)
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Quelles améliorations préconiseriez-vous ? un agent spécialisé par maison de services publics où on ne peut se rendre que sur rdv de manière à ne pas y passer sa journée
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? aucun on les supprime parce qu'on ne sait que réfléchir qu'en terme de rentabilité
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? tous
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Non
Des règles administratives jugées inutiles ou trop complexes ? l'administration est beaucoup trop complexe on nous a annoncé plusieurs fois une réforme que l'administration, on attend toujours !
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? surtout les hauts fonctionnaires qui ne servent à rien et qui nous coûtent un fric fou !
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? revoir les effectifs il doit bien y en avoir qui pourraient être redéployer à d'autres tâches plus modernes !
Scolariser votre enfant — satisfactions ou difficultés rencontrées : les services de l'éducation nationale méritent une profonde réforme il faut absolument réintroduire la notion de respect, de politesse les profs sont trop laxistes mais je ne leur jette pas la pierre c'est la société qui veut ça tout le système est à revoir
Préparer votre retraite — satisfactions ou difficultés rencontrées : plusieurs sites qui ne donnent pas les mêmes résultats ???? avec les mêmes données ???? quelque chose m'échappe...............
proximité

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? Simplification et professionalisme
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Non
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Oui
Quelles améliorations préconiseriez-vous ? manque de formation des agents (réponse trop  souvent agent-dépendante)
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? aucun
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? enseignement, recherche, hopital
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Des règles administratives jugées inutiles ou trop complexes ? Elles sont trop nombreuses Chaque niveau administratif renforce (par crainte) les contraintes ou règles venant du niveau N+1. In fine les règles  administratives imposées à l'individu sont souvent plus contraignates que celles initialeme,nt édictées dans la loi.
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Si oui, comment ? Le système actuel repose sur la suspiscion. On édicte des règles contraignantes chaque fois que l'on a peur d'un problème à venir ! Résultat: des règles qui se complexifient et alourdissent toutes les procédures pour éviter des problèmes qui ne surviennent que de temps en temps et que l'administration ne sait pas gérer. Le coût pour le contribuable (si l'on parle en coût complet) est monumental. Libérons un certain nombre de contraintes tout en mettant en place des outils pour punir sévèrement les fraudeurs ou profiteurs.
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? Beaucoup d'agents ont été recrutés sur des niveaux faibles. Cependant les procédures se sont complexifiées et trop de personnels n'ont pas le niveau requis pour les taches qu'ils sont sensés accomplir. Il faut donc former et redeployer en y associant etroitement les syndicats afin d'éviter les discours stériles sur les avantages acquis (qui deviennent parfois des privilèges).
Passerelles entre ministères/reorientaton des chômeurs

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? Nous avons des ministères avec des sur effectifs et d’autres en sous effectifs. Là où les besoins diminuent avec notamment la révolution numérique il faut affecter aux ministères où il y a des besoins en réorientant les agents.
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Oui
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Créer une entreprise — satisfactions ou difficultés rencontrées : Le CFE va dans le bon sens mais il faudrait un guichet unique avec des agents orienteurs qui suivent la démarche de création de A à Z.  Encore trop de procédures, il faut encore simplifier.
Recruter du personnel — satisfactions ou difficultés rencontrées : Beaucoup de chômeurs et beaucoup d’offres non pourvues... Pôle emploi doit réorienter vers les secteurs où il y a des besoins. Mettre un bonus sur la prime d’activite Pour les salariés qui font cet effort.Les chômeurs doivent gagner plus en travaillant qu’en restant à la maison.
Rémunérer du personnel — satisfactions ou difficultés rencontrées : Droit à l erreur pour URSSAF où on ne peut pas discuter.
Autres points sur l'organisation de l'Etat et des services publics : Trop de charges sur les petites entreprises, beaucoup d’artisans, commerçants choisissent de travailler seul.