Faire sauter le millefeuille administratif et réaffecter les moyens humains et financiers en fonction des priorités partagées par tous

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? L'Etat n'ayant jamais vraiment engagé de réforme alors que dans le même temps notre société évoluait fortement, des strates se sont superposées et génèrent aujourd'hui des surcoûts pour un résultat décevant. De nombreuses études et notamment les rapports de la cour des comptes ont régulièrement pointé des dysfonctionnements et donné des pistes de solutions. Il est temps d'exploiter ces études et d'actionner la réforme de l'Etat branche par branche avec pour priorité de réaffecter les moyens là où ils sont prioritaires et en ciblant ceux ayant un pouvoir de levier.
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Oui
Si oui, lesquelles ? L'enjeu de la transition écologique doit être confié aux territoires avec de réels moyens d'action. L'état doit se placer en renfort et en facilitateur sur ce sujet et non en "dictateur".
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? Plutôt un concept de guichet unique
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? Le site impôts.gouv
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? La sécurité sociale. Les échanges par mail sur le site Ameli ne sont pas satisfaisants : le temps de réponse est long, la réponse souvent incomplète et il faut alors tout recommencer depuis le début (pas de suivi avec un même interlocuteur). A part pour les remboursements, les démarches se font encore avec des formulaires papier et comme il n'existe presque plus de guichets physiques il faut effectuer des démarches longues par courrier ce qui génère des coûts pour les usagers et des coûts de traitement pour l'administration. Par exemple, j'ai demandé que mes remboursements se fassent sur mon compte bancaire et non sur celui de mon conjoint. J'ai envoyé un RIB en septembre 2018, il m'a été retourné en novembre car je ne l'avais pas signé (aucune mention dans le courrier ne stipulait qu'il fallait le faire). J'ai renvoyé mon RIB signé par retour de courrier. Depuis rien n'a été fait, mon RIB n'a jamais été enregistré. J'ai laissé tomber !
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Des règles administratives jugées inutiles ou trop complexes ? L'obligation de remplir une demande de RSA en fin de droits alors que je savais que je dépassais le plafond du fait des revenus de mon conjoint. J'ai du remplir un long formulaire et joindre les bulletins de salaire de mon conjoint sur plusieurs années donc des coûts de photocopies et des frais postaux car impossibilité de dématérialiser ce genre de dossier !
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Si oui, comment ? Dans le sens où terrain signifie proximité, je pense que les moyens d'action devraient être à la hauteur des enjeux locaux avec des objectifs clairs et atteignables, mesurables et mesurés avec des actions correctives rapides.
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? La formation de l'administration est trop différente des formations du privé, cela engendre des postures et un vocabulaire qui n'est pas partagé avec les citoyens d'où beaucoup de problèmes de communication, donc de l'insatisfaction, du temps perdu et par conséquent des coûts supplémentaires !
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? L'Etat doit garder un rôle de contrôle (garant) et de répartition des moyens entre les territoires car tous n'ont pas les mêmes ressources ni les mêmes problèmes.
Chercher une formation — satisfactions ou difficultés rencontrées : J'ai demandé et obtenu de Pôle emploi (avec mon DIF) un bilan de compétences afin de pouvoir trouver un emploi quitte à me reconvertir via une formation. J'ai donc effectué ce bilan auprès d'un organisme choisi par PE. J'ai été surprise de voir que les métiers référencés étaient des métiers pour moi déjà dépassés, que les métiers en lien avec le développement durable étaient soit disant sans avenir donc à proscrire et qu'il ne fallait surtout pas que je me reconvertisse puisque PE ne me financerait aucune formation (alors que j'étais prête à investir dans une formation) !
Scolariser votre enfant — satisfactions ou difficultés rencontrées : Sur le plan administratif, je n'ai rencontré aucun problème. Par contre je dois faire la classe à mon fils de 9 ans, en partenariat avec l'enseignante, car il n'arrive pas à suivre le rythme très rapide imposé. Je me suis ainsi rendue compte que les matières n'étaient pas reliées entre elles et obligeaient à beaucoup de dispersion. Par exemple, le cours de mathématique pourrait être l'occasion de savoir écrire les nombres et le vocabulaire mathématique. Les dictées pourraient reprendre le thème de la leçon d'histoire et de géographie. C'est en tout cas ce que j'applique avec succès sur mon fils. J'en ai fait part également à son enseignante.
Chercher un emploi — satisfactions ou difficultés rencontrées : Je suis inscrite à PE. En tant qu'ancien cadre je pense que les services PE ne correspondent pas à mon besoin. Je suis suffisamment autonome pour avoir un suivi dématérialisé sur le site pole emploi par exemple avec un coach virtuel, un chabot et un programme qui pousse des annonces en lien avec les mots clés de mon CV (cf. APEC). Cela permettrait de faire des économies et de réaffecter les moyens humains pour monter plus d'opérations de recrutement et de formation sur les métiers en tension.
Préparer votre retraite — satisfactions ou difficultés rencontrées : J'espère que notre société saura à terme créer des emplois suffisamment enrichissant intellectuellement parlant pour nous donner envie de travailler jusqu'à la fin, donc pas de retraite dans le sens actuel du terme !
Demander un remboursement de soins de santé — satisfactions ou difficultés rencontrées : Les remboursements de santé au niveau SS fonctionnent très bien dès lors que le dossier assuré/ ayants droits est en ordre !
Mettre fin à votre activité — satisfactions ou difficultés rencontrées : J'ai voulu clôturer la société héritée de mon père (un groupement foncier agricole) à son décès. Comme l'activité avait cessé et qu'il ne restait que le nom je pensais pouvoir clôturer facilement et surtout gratuitement et vendre les terres séparément. Finalement j'ai du trouver un acquéreur pour les terres et la société ce qui a été long et incertain