Retour à des services publics plus humains

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? L'organisation des administrations territoriales s'est beaucoup complexifiée, il y a trop de strates. Les communes ont perdu des compétences, alors qu'elles étaient les plus près des citoyens. Les intercommunalités sont devenues trop éloignées des citoyens et la gestion des communes pour les maires devient trop difficile. Il faut revenir à des échelles plus simples, la commune et le département étant les mieux identifiés des citoyens. En ce qui concerne l'Etat, celui-ci doit garder une organisation forte, l'évolution doit se faire en fonction des grandes orientations de l'état et des politiques à mener. Ne surtout pas changer ce qui fonctionne.
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Non
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Non
Si non, quels types de services publics vous manquent dans votre territoire ? Service des urgences de l'hôpital éloigné du domicile, temps d'attente plus de 10h!!! Revoir le système de soin et de prise en charge des malades.
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? Démarche sur internet parfois trop compliquée ex: carte grise, obligée de faire appel à un prestataire privé (35€) pour obtenir la carte grise. Les démarches sur internet peuvent être pratiques mais tout le monde n'est pas équipé, les particuliers n'ont pas de service informatique à leur domicile pour régler les problèmes bureautiques. On demande maintenant aux particuliers d'être équipés comme une entreprise (ordinateur, imprimante, scanneur, photocopieur...). Cela représente un vrai budget avec des compétences et cela crée une fracture numérique entre les citoyens. On ne peut pas aller vers une société du tout numérique, le numérique doit rester au service de l'humain et non l'inverse.
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Quelles améliorations préconiseriez-vous ? Il faudrait en effet avoir des accompagnements dans chaque commune pour aider les citoyens dans leurs démarches administratives, également un service technique pour aider aux dépannages  informatiques. Comme pour la transition écologique il faut accompagner les gens dans les changements du numérique et ne pas les laisser au bord du chemin.
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? La sécurité sociale étudiante Collecte des déchets (très bien aujourd'hui), mais changement, on est en train de régresser en demandant aux particuliers de porter eux-mêmes leurs déchets dans des collecteurs, sans baisser pour autant les tarifs. Personnellement, on est obligé de payer une personne pour porter les déchets de notre parent très âgé et non motorisé, sachant que nous nous trouvons à 250km de celui-ci, avant la poubelle était au bout de sa porte.
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? L'hôpital, surtout les services des urgences Pôle emploi avec un réel accompagnement des chômeurs Arrêter les augmentations abusives dans l'énergie (gaz, électricité) Justice, avoir des délais acceptables et avoir une justice plus accessible. Radio et télévision avoir une pluralité d'opinions sur les chaînes publiques Culture, arrêter la privatisation des services culturelles et garder des tarifs accessibles pour tous. Ne pas vendre les bâtiments historiques. Enseignement, réformer en obtenant un consensus des différentes parties. La refondation de l'école sous François Hollande a été un véritable fiasco, retour en arrière car loi votée sans l'approbation des collectivités, enseignants et parents, conséquences désastreuses pour nos enfants.
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Si oui, comment ? Il faut déléguer et faire confiance aux fonctionnaires tout en ayant un cadre d'actions et de contrôles.
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Non
Si oui, comment ? L'administration est une machine qui a mis des années à se mettre en place, il y a beaucoup de choses qui fonctionnent très bien, il faut garder tout se qui fonctionne et faire évoluer ce qui n'est plus adapté aux besoins d'aujourd'hui. Il est très facile de tout détruire et il faut ensuite des années pour reconstruire donc attention de garder les fondamentaux.
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? Etre plus à l'écoute des citoyens et surtout des personnels de l'administration qui connaissent bien les demandes et les attentes de usagers. Arrêter les restructurations faites par des technocrates qui appliquent des directives de l'UE, d'un cabinet ministériel ou d'un think tank sans évaluation,  sans concertation, sans prise en compte des situations géographiques ou matérielles.
Chercher une formation — satisfactions ou difficultés rencontrées : Il n'est pas compliqué de trouver une formation (surtout payante!) , c'est trouvé un emploi derrière qui est difficile.
Scolariser votre enfant — satisfactions ou difficultés rencontrées : Enfant en difficulté qui a été renvoyé de plusieurs établissements, en temps que parent difficile de trouver des établissements adaptés. CIO
Chercher un emploi — satisfactions ou difficultés rencontrées : Pas d'accompagnement à pôle emploi, ANPE à l'époque, en dehors d'apprendre à rédiger un CV .
Demander un remboursement de soins de santé — satisfactions ou difficultés rencontrées : En général pas de difficultés dans les remboursements de soins, en revanche ils sont parfois très bas.