Performance, Efficacité et Réactivité

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? Les hommes d'hier pour les produits de demain.  On fournit aux fonctionnaires de très bons outils qu'ils ne maitrisent pas d'où une situation pire que tout ! J'en veux pour preuve le système des impôts qui est totalement centralisé, totalement informatisé; mais faute d'une communication digne de ce nom entre le CDI et la Trésorerie, deux entités qui se haïssent et qui ne communiquent pas on se trouve très souvent dans des situations ubuesques.
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Oui
Si oui, lesquelles ? La gestion des aides quelles qu'elles soient. Plus on est près des citoyens et plus on est plus capable de traiter au mieux les situations toutes différentes et la plupart du temps nécessitant des spécifications.
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Oui
Si oui, en avez-vous été satisfait ? Non
Quelles améliorations préconiseriez-vous ? Les prises de RDV sont impossibles.
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? je n'en vois aucun, si ce n'est d'avoir réalisé de très beaux sites Internet qui sont incompréhensibles pour le commun des mortels et qui déchargent l'administration de répondre dorénavant au téléphone. Nous sommes un pays Latin ou le contact est important et non un pays anglo saxon qui adore s'envoyer des mails en permanence.  Vous voulez prendre toutes les facettes des USA dans un pays qui n'est pas fait pour cela.
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Oui
Si oui, à quelle occasion en avez-vous fait usage ? Dans la déclaration d'impôts
Des règles administratives jugées inutiles ou trop complexes ? Envoyer des documents que l'Administration a dans ses archives. Mais c'est sûrement trop fatigant d'aller les retrouver...
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Si oui, comment ? En étant capables de reconnaitre ses erreurs et de les assumer.  C'est assez désagréable d'avoir toujours à "solliciter" même quand on est dans son droit et que l'administration ne connaisse pas les mots excuse ou assumer
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? En étant plus proche du terrain et en comprenant plus les spécificités de chaque citoyen
Demander un remboursement de soins de santé — satisfactions ou difficultés rencontrées : Il ne faut jamais être malade, car on n'arrive JAMAIS à contacter les bonnes instances.
Recruter du personnel — satisfactions ou difficultés rencontrées : ANPE : A quoi ça sert ?  Je n'ai JAMAIS réussi à réaliser un recrutement au travers de cette entité
Rémunérer du personnel — satisfactions ou difficultés rencontrées : J'ai mis en place l'indemnité de 1 000 € pour mes employés. Mais quelle complexité pour la mettre en oeuvre !  Beaucoup d'écarts entre le discours de M. Macron et la mise en oeuvre avec des tas de documents à rédiger
Autres points sur l'organisation de l'Etat et des services publics : Je suis confronté à deux exemples qui reflètent la lourdeur (et je pèse mes mots) de l'Administration. - On m'a adressé une courrier m'indiquant qu'il me restait 4 points sur mon permis. Cela fait plus de 4 MOIS que je tente d'avoir auprès de la Préfecture des Hauts de Seine, quand et comment j'ai perdu ces points, comme j'ai le droit de savoir. Malgré des courriers en AR, rien ne se passe et en plus sans donner aucune raison. Est ce que le Préfet aimerait être traité de cette manière ? - Depuis plus de 5 ans le centre des impôts est incapable de m'expliquer pourquoi celui-ci me demande de payer une somme. Il a fallu contacter le conciliateur des Hauts de Seine, pour ENFIN avoir une réponse de sa part.  Et alors que depuis plus de 5 ans je demande des explications, il faudrait que je paie 10% en plus soit disant pour une majoration puisque je n'ai pas payé en temps et en heure.  Avec ces deux cas, nous sommes exactement dans la description flagrante de ce que j'ai mentionné plus haut : Arrogance, Aucune empathie, aucun torts.   Il y a maintenant les réseaux sociaux entre autre et la communication se fait très vite tant pour le bien que pour la critique.  Il est donc INDISPENSABLE que l'administration Française et l'Etat en général fasse peur neuve. J'ai fait partie de ceux qui ont vendu le logiciel de télédéclaration auprès du ministère géré à ce moment là par Monsieur Fabius qui avait indiqué clairement que le CDI et la Trésorerie devaient fusionner et travailler ensemble. Force est de constater que près de 17 ans après on est toujours sur des privilèges acquis que chacun ne veut pas perdre. Toutes ces niches sont insupportables et inefficaces.