confiance et partenariat administration / citoyen

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? Je trouve que l'organisation, dans l'idée, n'est pas mauvaise, mais la centralisation de la France crée quelquefois des redondances inutiles. En termes de redondances dans ledit "mille-feuilles", j'ai aussi la sensation que la politique de non confiance en les déclarations des citoyens crée énormément de travail. Ceci est décourageant à la fois pour l'administré et pour les fonctionnaires qui ne font que vérifier des informations partout. Exemple : si on déclare une situation à Pôle Emploi, l'entreprise déclare la même chose en parallèle, et donc le boulot est fait deux fois, sans doute différemment, et donc c'est inutile. Il suffirait que l'entreprise continue à tout déclarer et que l'administré perçoive ce qui lui est dû, simplement en déclarant qu'il est bien à la recherche d'un emploi (ceci, en revanche, peut être contrôlé si les résultats sont insatisfaisants). Ce n'est qu'un exemple mais il en va de même pour les démarches de santé. L'évolution pourrait donc être de se faire davantage confiance, en acceptant que dans TOUS les cas, une minorité parviendra à frauder (et pas forcément chez les plus démunis, si vous suivez bien mon regard, mais parfois chez celui avec qui vous déjeunez une fois par semaine).
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Non
Si oui, lesquelles ? Je connais trop mal le sujet pour bien y répondre.
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Non
Si non, quels types de services publics vous manquent dans votre territoire ? Il manque de médecins. Maintenant, même en centre ville vous ne trouvez plus de médecin traitant si le vôtre part à la retraite et que sa patientèle n'est pas reprise. La santé, en général, avec les stagiaires externes qui font le secrétariat et l'accueil, les internes qui font des milliers d'heures supplémentaires durant l'internat et les personnels qui en font de même, ne coûte que la moitié de ce qu'elle devrait. Je crois qu'il faut renforcer très largement l'offre PUBLIQUE (les autres ne font que de la bobologie et des accouchements simples parce que c'est rentable, et vous n'avez parfois même plus de fontaine à eau en salle d'attente, mais un distributeur de sodas !!!)
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? L'ensemble des démarches peut poursuivre son développement sur internet, et ceci est bien réalisé dans l'ensemble.
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Si oui, en avez-vous été satisfait ? Non
Quelles améliorations préconiseriez-vous ? C'est une bonne initiative, toutefois même en France, il n'y a pas toujours assez de congés pour faire toutes ces démarches. Peut-être qu'il faudrait décaler les horaires d'ouverture de certains services publics en soirée, afin que les gens puissent ne pas y aller sur leur temps de travail ou de repos (qui est fait pour se reposer, me semble-t-il).
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? Les impôts automatiques, c'est très bien (sauf pour les vieillards, j'imagine, mais malheureusement il faut miser sur l'avenir). Le reste, qu'on écoute ceux qui y travaillent ou ceux qui les sollicitent, est en voie d'effondrement.
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? Dans l'ensemble, les réductions aléatoires de personnels pour des raisons politiques bien souvent font que les services publics sont de plus en plus souvent transférés sur les citoyens. C'est très inégalitaire. C'est bien malheureux, mais il va falloir se pencher sur la question de la mobilité dans les services afin que tout le monde ait bien quelque chose à faire ; ne plus avoir un bureau en burn-out et le voisin avec 4 secrétaires assis sur le bureau à discuter.
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Des règles administratives jugées inutiles ou trop complexes ? Toutes les règles qui concernent les étrangers résidant en France, et en particulier les réfugiés (dont je me suis occupé) et les étudiants hors UE (et en particulier du Maghreb, qui sont francophones), sont non seulement hyper complexes si les personnes ne sont pas accompagnées PHYSIQUEMENT dans chaque démarche (il faut servir d'intermédiaire, autrement la moitié des informations n'est pas comprise). Les étrangers ne sont pas sales, ils sont un public fragile, il faut donc leur faciliter la tâche. Tout le temps qu'un réfugié passe à rater des rendez-vous parce qu'il n'a pas compris, il ne le passe pas à l'OFII pour ses cours de français. Les droits d'inscription des étudiants étrangers en université, c'est une insulte au bon sens.
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Non
Si oui, comment ? Je ne sais pas. Vous ne proposez jamais cette réponse, or c'est un truc qu'on apprend en première année de statistiques ou sociologie, autrement le questionnaire est biaisé. Pire : VOLONTAIREMENT biaisé.
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? Simplifier les démarches pour désengorger l'administration (soyons certains que de nombreux fonctionnaires ont des idées pour améliorer les choses et qu'une approche participative en interne serait bienvenue). Simplifier les démarches pour désengorger les temps de repos des citoyens, qui se tuent à la tâche croyez-nous.
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? Là, il n'y a pas beaucoup d'autres solutions que de mettre la main au portefeuille je crois. C'est comme ça dans une République : tout le monde a les mêmes droits, même si ces gens sont en montagne.
Chercher une formation — satisfactions ou difficultés rencontrées : je ne suis pas concerné.
Scolariser votre enfant — satisfactions ou difficultés rencontrées : je ne suis pas concerné.
Chercher un emploi — satisfactions ou difficultés rencontrées : Pôle Emploi est un service qui s'améliore, bien qu'il puisse manquer de souplesse. Par exemple, il est inutile de convoquer des personnes qui trouvent du travail grâce à leur réseau (elles sont nombreuses, ces personnes). Il est clair qu'elles ne répondront pas aux offres PE classiques. Il y a quelque chose à apprendre de la part de l'administration qui vient du demandeur d'emploi.
Préparer votre retraite — satisfactions ou difficultés rencontrées : je ne suis pas concerné.
Demander un remboursement de soins de santé — satisfactions ou difficultés rencontrées : Venant de la CPAM, il n'y a rien à signaler. Par contre, pour toutes les personnes qui sont concernées par une importante mobilité dans l'emploi (il y en a beaucoup en CDD, par exemple : https://www.insee.fr/fr/statistiques/2850098 et http://www.economiematin.fr/news-seulement-29-millions-cdi-signes-2014-cdd-est-roi), le système de mutuelle est un scandale. Il faut proposer aux gens la possibilité d'un service de complémentaire publique. Sinon tout le monde fait plus ou moins une croix sur les mutuelles (de toute façon, si c'est trop grave elles ne remboursent que le minimum).
Demander une aide pour une situation de handicap — satisfactions ou difficultés rencontrées : je ne suis pas concerné.
Créer une entreprise — satisfactions ou difficultés rencontrées : je ne suis pas concerné.
Recruter du personnel — satisfactions ou difficultés rencontrées : je ne suis pas concerné.
Former du personnel — satisfactions ou difficultés rencontrées : je ne suis pas concerné.
Rémunérer du personnel — satisfactions ou difficultés rencontrées : je ne suis pas concerné.
Mettre fin à votre activité — satisfactions ou difficultés rencontrées : je ne suis pas concerné.
Recruter une personne en situation de handicap — satisfactions ou difficultés rencontrées : je ne suis pas concerné.
Autres points sur l'organisation de l'Etat et des services publics : Beaucoup a déjà été dit. Maintenant tout cela demande du travail, et c'est à vous de fournir ce travail final. Et par pitié, ne nous prenez pas pour des buses.