Vers une administration moderne et empathique

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? Il faudrait davantage décentraliser l'état et donner plus d'autonomie et donc davantage responsabiliser les administrations territoriales.  Beaucoup trop d'échelons hiérarchiques et de sacralisation des échelons supérieurs, qui empêchent la prise d'initiatives, la responsabilisation et nuisent à la motivation première des agents à savoir le bien public. Trop d'administrations: trop de communes, de départements etc. Ceci rend la répartition des rôles illisible et certainement inefficace. S'il faut décentraliser les moyens d'action, il faut également les mutualiser localement.
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Oui
Si oui, lesquelles ? Education, police, infrastructures, hôpitaux, rôle de trait d'union entre l'état et le terrain
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? Possibilité de remplir tout sur internet au lieu de télécharger des formulaires pour imprimer exemple de démarches sur ameli.fr Toute démarche d'inscription, de changement d'adresse, doit pouvoir être faite en ligne.
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? Je ne sais pas
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? Service d'urgence des hôpitaux, saturés et délabrés pour certains  Paris Habitat et autres organismes similaires: ils ne considèrent pas les locataires comme leurs clients à qui ils doivent rendre service mais comme des habitants de seconde zone (pas de réponse en cas de problème, interventions trop lente, on peut rester deux mois sans ascenseur etc.) Pôle emploi: lisibilité et efficacité De manière générale il faut vraiment repenser le design des services publics en mettant l'usager au centre, et non définir le périmètre / maillage des servies publics en fonction des moyens en premier.
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Non
Des règles administratives jugées inutiles ou trop complexes ? Pas précisément, les formulaires à remplir sont souvent cryptiques
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Si oui, comment ? Revoir le style de management au sein des administrations: confiance, responsabilisation. Management aux objectifs et non aux moyens. En mettant en place une logique projet et en cassant les silos entre départements d'une administration: solliciter les collaborateurs d'un projet en fonction de ses compétences métiers au delà de sectorielles.
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? Cf tout ce qui a été énoncé ci dessus: moins de hiérarchie, une administration moderne et adaptée au 21eme siècle, logique et méthodes de projet, management, décentralisation et mutualisation Il est essentiel de former l'administration à la bienveillance, à l'écoute à l'empathie, indispensable quand on est au service des citoyens. Pour mieux comprendre, pour mieux répondre aux problèmes voire les anticiper
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? Mieux comprendre d'où viennent les difficultés: tant qu'on ne reformule pas correctement le problème les actions sont forcément inefficaces
Demander un remboursement de soins de santé — satisfactions ou difficultés rencontrées : Soins de santé à l'étranger qu'il faut avancer soi même. Formulaires compliqués et procédures ameli longues et inadaptées aux procédures des pays où les soins ont eu lieu