Etat et Services publics

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? Ce qu'on appelle communément le mille feuille administratif devrait être réexaminé pour préciser à nouveau les responsabilités de chaque échelon et s'assurer de leur pertinence. Le débat national devrait fournir des pistes en prenant en compte les préoccupations des citoyens qui résident dans des communes petites et moyennes.
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Non
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? Les services et démarches offerts sur Internet doivent continuer à se développer pour offrir le champ le plus large possible. A coté de cela, il faut penser aux personnes qui ont du mal pour toutes sortes de raisons à pouvoir utiliser ces possibilités et développer les aides comme indiqué ci-dessous.
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Oui
Si oui, en avez-vous été satisfait ? Oui
Quelles améliorations préconiseriez-vous ? Systématiser l'aide à l'utilisation d'Internet dans chaque mairie, pour les personnes qui pourraient se sentir exclues, en veillant cependant aux procédures de confidentialité.
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? Les services postaux me semblent avoir évolué de manière très positive. Les agents ont fait des efforts considérables et il faut non seulement les remercier, mais mette à leur disposition des outils à la fois ergonomiques et fiables.
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? Pour tous les services, veiller à la clarté des documents à remplir, éviter la demande de pièces justificatives redondantes.
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Si oui, comment ? Dans la mesure où ils sont compétents et responsables ils doivent pouvoir prendre des initiatives sans faire nécessairement appel à leur hiérarchie.
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? Faciliter la création de guichet unique pour les formalités, promesse souvent faite mais jamais vraiment appliquée.
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? S'appuyer au maximum sur les échelons locaux pour l'aide aux citoyens.
Chercher une formation — satisfactions ou difficultés rencontrées : Les OPCA sont a l'heure actuelle plus des organismes de collecte de cotisations que des organismes d'aide à la formation.
Scolariser votre enfant — satisfactions ou difficultés rencontrées : La carte scolaire trop rigide, loin de faciliter la mixité sociale a tendance à pousser vers l'enseignement privé beaucoup de jeunes enfants.
Demander un remboursement de soins de santé — satisfactions ou difficultés rencontrées : Pour des feuilles de maladie concernant des soins infirmiers à domicile, des demandes répétées et non justifiées pour refaire les feuilles de soins.
Créer une entreprise — satisfactions ou difficultés rencontrées : En ce qui concerne une fin d'activité d'entreprise, une mauvaise coordination entre les URSSAF et les services fiscaux, qui n'ayant été informés ont continué à réclamer le versement indu de cotisations foncières.