au service des citoyens

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? l'administration doit être au plus prêt des citoyens et garantir l'accès à ses services aux personnes les plus fragiles (personnes âgées, avec handicap, sans emploi, malades...)
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Oui
Si oui, lesquelles ? aller dans le sens d'une décentralisation
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Si non, quels types de services publics vous manquent dans votre territoire ? oui car je suis proche d'une métropole, mais en milieu rural l'accès aux services publics est davantage problématique
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? je ne souhaite pas forcément voir développer des services sur internet, cela ne me pose pas de problèmes mais c'est le cas pour les personnes âgées ou peu instruites! le contact humain doit être présent dans le service public. Halte aux serveurs vocaux.
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Quelles améliorations préconiseriez-vous ? le déploiement généralisé de services de proximité pour les zones rurales, le principe d'égalité de notre nation n'est pas respecté dans cet accès aux services.  Le maintien d'interlocuteurs physiques dans les centres et au téléphone (éventuellement sur rdv). Nous n'en pouvons plus de parler à des serveurs vocaux, des robots.
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? santé, éducation nationale, justice
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? introduire des éléments de motivation dans la carrière des fonctionnaires. simplifier les grilles indiciaires, les nombres de corps et les passerelles entre les corps pour permettre davantage d'évolutions, ce qui est un caractère de motivation.  Donner un référent pour chaque dossier en évitant d'avoir de multiples interlocuteurs pour la même demande (par ex: sécurité sociale, CAF)
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? en assurant une présence de proximité : permanences des services sociaux, juridiques, etc..., maisons de santé maintien des infrastructures et des moyens de transport sur le territoire avec un réseau local développé
Scolariser votre enfant — satisfactions ou difficultés rencontrées : la pluralité de l'enseignement est indispensable. J'ai apprécié de scolariser mes enfants dans l'enseignement privé, sous contrat
Préparer votre retraite — satisfactions ou difficultés rencontrées : pour préparer ma retraite cela a été assez compliqué bien qu'ancien fonctionnaire du Mindef, car les restructurations diverses ont désorganisé les services et le suivi des archives. Cela m'a demandé beaucoup d'énergie pour reconstituer ma carrière, par ailleurs assez simple, et il a fallu heureusement la bienveillance et la compétence d'une agent de l'état pour en venir à bout: j'en conclus que là comme ailleurs, rien ne remplace la relation humaine dans le service public
Demander un remboursement de soins de santé — satisfactions ou difficultés rencontrées : a ce jour je suis satisfait de mes conditions de remboursement de soins de santé. La souscription à une mutuelle y est pour quelque chose, malgré son coût. Notre système de santé est globalement une grande chance pour la nation, sauvegardons le et ne le bradons pas pour des raisons vénales. Quand on regarde les autres pays on se rend compte de notre qualité de vie dans ce domaine. J'ai subi des opérations, mon épouse aussi et nous n'avons déboursé quasiment rien !
Autres points sur l'organisation de l'Etat et des services publics : l'organisation des services publics ne doit pas se faire uniquement sur des critères financiers et de rentabilité: il faut privilégier la notion de service rendu