Transformer les Services Publics en Services AU Public

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? contact de plus en plus difficile (et parfois coûteux). Déshumanination et informatisation à outrance
Si oui, lesquelles ? mauvaise question : l'Etat doit mieux assurer ses propres missions et interdire les fausses bonnes idées qui sont à l'origine de la dégradation des services publics.
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Non
Si non, quels types de services publics vous manquent dans votre territoire ? La Sécurité Sociale : Téléphone payant et rarement accessible, site AMELI incomplet et souvent en panne, bureaux bondés et difficultés pour prendre rendez-vous, pertes de courriers et de documents...
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? D'abord revoir l'existant et concevoir des sites publics faits pour le public et nous pour faire plaisir aux technocrates développeurs informatiques qui les conçoivent
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Oui
Si oui, en avez-vous été satisfait ? Non
Quelles améliorations préconiseriez-vous ? Service public sur prise de rendez-vous : délai trop long et exclusion de certains sujets. Communication entre les services fiscaux (éviter de faire faire 2 ou 3 fois la même démarche : revenu, succession, foncier...)
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? Bonne question...l'Etat-Civil, peut être
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? Il faudrait surtout consulter les citoyens avant, pour que les évolutions ne soient ni des dégradations ni des "pompes-à-fric"
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Oui
Si oui, à quelle occasion en avez-vous fait usage ? Suppression arbitraire d'une ALD (Affection de Longue Durée)
Des règles administratives jugées inutiles ou trop complexes ? Définitions d'aune Affection de Longue Durée (Il semblerait qu'un stimulateur cardiaque ne soit plus prise en compte...si les soins récents n'ont pas fait l'objet de dépenses importantes)
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Si oui, comment ? En redonnant accès (gratuitement) aux citoyens et en indiquant le nom de la personne la mieux à même de traiter un dossier individuel
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? Rappeler que dans "service public" il y a "service". L'autorité d'un responsable de S.P. donne une responsabilité de service plus grande mais ne constitue pas un "pouvoir" (cette formation peut s'appliquer aussi à certains Ministres)
Chercher une formation — satisfactions ou difficultés rencontrées : sans objet
Scolariser votre enfant — satisfactions ou difficultés rencontrées : sans objet
Chercher un emploi — satisfactions ou difficultés rencontrées : sans objet
Préparer votre retraite — satisfactions ou difficultés rencontrées : Pour le moment, impossibilité de connaître précisément le montant de sa retraite avant . Difficultés pour déterminer son revenu imposable depuis la mise en place de la retenue à la source.
Demander un remboursement de soins de santé — satisfactions ou difficultés rencontrées : CHOQUANT : Caisse d'Assurance Maladie : n° de téléphone SURTAXE !!!
Demander une aide pour une situation de handicap — satisfactions ou difficultés rencontrées : sans objet
Autres points sur l'organisation de l'Etat et des services publics : Cohérence des décisions entre ministères : SANTE : en cas de symptômes grippaux, ne pas aller au travail pour éviter de contaminer les collègues. TRAVAIL : un jour de carence pour les fonctionnaires