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Simplifier, dématérialiser, responsabiliser, former

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? Simplifier : il y a trop de strates d'élus : mmunicipalites, communautés de communes, métropoles, cantons, département, c'est trop. Et c'est près du terrain que les élus doivent être,  au plus près des citoyens pour mieux appréhender leurs besoins et problèmes
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Non
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? Un maximum de services doivent être accessibles de manière dematerialisées, les horaires des services public sont peu compatibles avec les disponibilité de ceux qui travaillent...
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? Tous ceux qui sont accessibles en ligne
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Des règles administratives jugées inutiles ou trop complexes ? La déclaration d'impôts : à quoi sert-elle maintenant que le prélèvement est fait à la source  ?
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? Simplifier ! Et former les fonctionnaires au sens du service "client". Responsabiliser les agents du service public pour éviter de se faire balader de service en service.
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? Renforcer les services public en zones rurales
Préparer votre retraite — satisfactions ou difficultés rencontrées : Le système est trop compsystèet n'est pas égalitaire : mettre en place un régime unique et identique pour tous, salariés du privé, entrepreneurs, artisans, fonctionnaires : tout le monde sur le même pied d'égalité !
Demander un remboursement de soins de santé — satisfactions ou difficultés rencontrées : Dématérialiser 100 % des dépenses de santé, faciliter le transfert du dossier de la Sécu vers la bonne mutuelle pour les dépenses de santé des enfants dont les parents bénéficient chacun d'une mutuelle différente. Celui qui présente sa carte de mutuelle doit pouvoir avoir son dossier de dépenses directement transférer vers sa mutuelle.
Organiser pour simplifier donc économiser

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? L'organisation est trop complexe. il faudrait réduire les différentes strates.
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Oui
Si oui, lesquelles ? L'état ne devrait gérer que les fonctions régaliennes
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Non
Si non, quels types de services publics vous manquent dans votre territoire ? Les transports en communs
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? Les impôts
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Non
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? Les épreuves des concours ne correspondent pas souvent aux fonctions, donc à revoir.
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? Simplifier les procédures et l'organisation.
Préparer votre retraite — satisfactions ou difficultés rencontrées : Je n'ai eu aucun problème pour préparer ma retraite, donc satisfaction totale.
Demander un remboursement de soins de santé — satisfactions ou difficultés rencontrées : Je n'ai eu aucun problème pour mes demandes de remboursement, donc satisfaction totale
Autres points sur l'organisation de l'Etat et des services publics : Chaque strate, état, région, département, arrondissement canton, intercommunalité, et commune génèrent du personnel et des dépenses et sont sur certains domaines en doublons. La réforme des régions est une erreur, il fallait garder les régions existantes et supprimer une strate, par exemple le département. La gestion des communes et intercommunalités est très floue, il serait pertinent que intercommunalité gère en totalité le personnel et le matériel qui pourrait ainsi être mieux mutualisé.
L'état doit faire son devoir

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? L'état doit être utile à tous ses concitoyens , dans les villes et dans les campagnes , il doit être présent partout en France
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Oui
Si oui, lesquelles ? Que chaque département gère son autonomie suivant ses besoins
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Si non, quels types de services publics vous manquent dans votre territoire ? Sauf quelques territoires ou il manque le net , voir les communications tout simplement
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? Les cabinets médicaux  Pas de fermeture de maternité ou d'hôpitaux , tout le monde doit avoir le droit de se soigner près de chez lui
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Si oui, comment ? ils sont plus aptes à reconnaitre leur besoin
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? Trop de fonctionnaires dans certains domaines , pas assez dans d'autres domaines , plus d'équilibre , à revoir toutes les administrations
Scolariser votre enfant — satisfactions ou difficultés rencontrées : Dans certaines communautés , on vous prend votre premier enfant à la crèche et c'est tout , vous n'avez plus le droit  pour les autres enfants
Préparer votre retraite — satisfactions ou difficultés rencontrées : Pas de problèmes , il faut avouer que je n'ai exercé mon métier que dans une seule entreprise
Service public : un seul fichier

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? Il ya trop de sites différents pour les administrations, et un seul logiciel devraient  regrouper toutes les informations
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Non
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Non
Si non, quels types de services publics vous manquent dans votre territoire ? La santé : le nombre de médecin ou de spécialistes sont insuffisants Les services autres publics sont suffisants mais les horaires d'ouverture de ces services sont de plus en plus réduits
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? La santé
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Non
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? Gardez le contact avec les utilisateurs en ne les renvoyant plus systématiquement sur internet
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? Maison de santé Services publics itinérants
Demander un remboursement de soins de santé — satisfactions ou difficultés rencontrées : CPAM : quand on va se renseigner sur des informations générales, la réponse est "regardez  sur internet" ou "prenez rendez-vous sur internet" ….. On se désengage vis à vis des utilisateurs des services publics en les renvoyant sur internet
SUPPRESSION DES DOUBLONS ET DES COMITES INUTILES ET COUTEUX

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? Simplification, suppression des doublons même dans le cadre de l'organisation actuelle. SUPPRESSION DES INNOMBRABLES ETABLISSEMENTS, COMMISSIONS ET CONSEILS OU COMITES INUTILES QUI NE SONT QUE DES "FROMAGES" POUR PLACER SES COPAINS !
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Non
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? Je n'en vois pas. Surtout pour les malheureux ruraux qui voient partir la gare, la poste, le tribunal, la maternité, l'hôpital...
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? Justice : beaucoup plus de bracelets électroniques pour prévenus et condamnés qui ne risquent pas de disparaître ET NE PRESENTENT PAS DE DANGER.
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Non
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? Si les énarques ont des stages en entreprise, à l'étranger, en services déconcentrés, il leur manque cruellement un stage "pauvreté... Emmaüs serait une excellente destination !
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? Territoires zéro chômeur...
Autres points sur l'organisation de l'Etat et des services publics : - Obligation pour les détenteurs d'une voiture de fonction de payer eux-mêmes leur carburant, de même que pour les ministres et les membres de leurs cabinets.  - Revoir les avantages démesurés du personnel de la Caisse des Dépôts et Consignations, des fonctionnaires de Bercy, des directeurs d'opéras.  - Regroupement des services publics en un même lieu.  - POUR LA POLICE DANS LE MAINTIEN DE L'ORDRE, UTILISATION DU PAINTBALL POUR "MARQUER" LES MANIFESTANTS VIOLENTS ET LES CASSEURS CE QUI PERMETTRA MEME AUX POLICIERS N'AYANT PAS ASSISTE AUX EXACTIONS DE LES INTERPELLER. Ceci devrait peut-être éviter l'utilisation de LBD. La vidéo est l'élément de preuve, le marquage au paintball permet aux forces de l'ordre de ne pas perdre les fauteurs de troubles... .
Proximité

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? Moins de centralisation, plus de pouvoir aux locaux
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Oui
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Quelles améliorations préconiseriez-vous ? Multiplier ces contacts physiques avec des agents; Il y a des personnes qui ne savent pas ou ne peuvent pas se servir d'internet
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? Je cherche... pas assez de professeurs, de chercheurs, de gendarmes, fonctionnaires de police et agents de sécurité dans les prisons , de personnel soignant
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? Tous! Redonnez le moral aux fonctionnaires et arriver à motiver les moins acharnés au travail. professeurs, de chercheurs, de gendarmes, fonctionnaires de police et agents de sécurité dans les prisons , de personnel soignant
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Des règles administratives jugées inutiles ou trop complexes ? Beaucoup de règles fiscales. Il faut un traducteur pour comprendre
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? L'ENA est devenue caricaturale, ses promotions aussi. Arrêter le copinage des hauts fonctionnaires;  A remplacer par une nouvelle formation plus pragmatique qui donnera une autre mentalité à nos futurs haut-fonctionnaires faire plus de formation continue et rendre mobiles les fonctionnaires entre administrations
Préparer votre retraite — satisfactions ou difficultés rencontrées : Liquidation de retraite: Pas beaucoup de points de satisfaction car vos services sont saturés, d'où des délais importants pour obtenir des réponses.
Demander un remboursement de soins de santé — satisfactions ou difficultés rencontrées : Je n'ai pas demandé de remboursement, mais j'ai eu à payer des sommes à un hôpital. La facture arrive plusieurs semaines, voire plusieurs semaines avec les événements.  Pas logique de se faire de la trésorerie sur le dos de l'hôpital, gestion qui ne semble pas saine
Plus de décentralisation. S'inspirer d'autres pays

Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? Digitalisation plutôt réussie
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Investir pour l'humain n'est jamais un placement perdu.

Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? Cesser de sous-estimer l'importance de l'humain. Cesser de considérer que l'humain coûte trop cher et ne représente pas un investissement productif. En conséquence, pourvoir les commissariats, les tribunaux, les hôpitaux, les EHPAD, les centres d'hébergement d'urgence, les CMPP, les écoles, Pôle Emploi... d'un personnel qualifié et en nombre suffisant. Ne pas comprimer systématiquement les effectifs, de sorte que chaque usager puisse être écouté et accompagné par un personnel disponible et compétent.
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? Ne pas fermer ou regrouper les services publics dans les territoires excentrés sous prétexte d'économies. Maintenir la présence des bureaux de poste, dessertes de chemin de fer, écoles, maternités... dans ces territoires.
Scolariser votre enfant — satisfactions ou difficultés rencontrées : En rapport avec la future loi Blanquer : suppression des directeurs, recrutement à bac +2... toutes ces économies de masse salariale ne sont qu'une gigantesque bombe à retardement. Des élèves scolarisés au rabais ne deviendront jamais des citoyens constructifs et éclairés. En revanche, installer à demeure, dans les établissement scolaires, aux côtés des enseignants, des équipes pluridisciplinaires d'orthophonistes, psychomotriciens, psychologues, et infirmiers aurait certes un coût financier important, mais réduirait considérablement le coût social occasionné par des jeunes laissés à l'abandon. Un drapeau bleu-blanc-rouge dans une classe ne remplacera jamais une équipe éducative complète, qualifiée, attentive et disponible.
Préparer votre retraite — satisfactions ou difficultés rencontrées : Pour avoir fait une simulation des droits... Gros problème quand on est poly pensionné du privé et du public, énorme perte de revenus liée à la règle du pro rata pour chaque caisse.
Demander une aide pour une situation de handicap — satisfactions ou difficultés rencontrées : Sans être personnellement concernée, je tiens à évoquer ici le scandale des EHPAD. Ces établissements, en partie financés par l'Etat, doivent faire l'objet de contrôles et d'audits réguliers. Il ne sera jamais acceptable que des structures dites "de soins" facturent leurs prétendues prestations entre 2500 et 5000 euros par mois tout en rognant sur le personnel, les couches, le pain... et laissent leurs pensionnaires finir leurs jours dans des conditions indignes. Il s'agit d'une véritable urgence de société.
Autres points sur l'organisation de l'Etat et des services publics : Education Nationale : cesser de prendre en otage les professeurs des écoles dans les départements déficitaires. Autoriser de droit et de fait le changement de département après 10 ou 15 ans d'exercice. Rétablir dans les faits le droit à la mise en disponibilité, au temps partiel annualisé, au congé formation, à la mobilité interministérielle.
Vincent

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? Afin d'aider les politiques, dirigeants, conseil d'administration, ..., a faire preuve de plus de discernement, de réalisme, d'objectivité, et afin d'accomplir les missions de services public, ou d’intérêts généraux, il me parait indispensable de changer le mode de gouvernance. En équilibrant, par exemple, les composantes d'un conseil d'administration en y faisant siégé pour 50%, des salariés et représentants syndicaux. Cela permettrai de protéger les décisions et orientations stratégiques, des "pollutions" de lobbyistes, de "copinages", électoralistes, ou purement économique, au détriment de la mission de l'intérêt général.
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Oui
Renforcer la présence et le contrôle de l'Etat dans les régions

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? Le nouveau découpage des régions devrait être annulé. Il y a trop de décentralisation budgétaire vers les collectivités, ce qui ne fait qu'accroitre le fossé entre les départements. L'état doit veiller à ce que tous les citoyens aient accès à tous les services publics ou d'utilité publique.
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Non
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Non
Si non, quels types de services publics vous manquent dans votre territoire ? Une police municipale disponible quand on en a besoin. Une mairie de quartier capable de répondre aux questions sans vous renvoyer vers un centre administratif débordé. Un guichet postal. Un centre médical (commune rurale).
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? Consulter un dossier de permis de travaux.
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Oui
Si oui, en avez-vous été satisfait ? Non
Quelles améliorations préconiseriez-vous ? Les centres administratifs sont surchargés, il faut conserver plus de compétences dans les mairies de quartier (permis de travaux, gestion des troubles à l'ordre public, information des usagers et des citoyens...)
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? Démarches par internet.
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? Revenir à une couverture complète du territoire pour tous les services publics ou d'utilité publique.
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? Répartir le budget équitablement sur le territoire, en fonction de la situation économique et géographique. (Ex: Une cité de banlieue a moins de besoins, en termes de développement et d'infrastructures, qu'un milieu rural).
Chercher un emploi — satisfactions ou difficultés rencontrées : POLE EMPLOI : service internet et messagerie électronique ont permis de gagner du temps.
Demander un remboursement de soins de santé — satisfactions ou difficultés rencontrées : Satisfaction : transmission automatique CPAM/Complémentaire ; Suivi des remboursements par internet. Insatisfaction : la retenue forfaitaire est compliquée à vérifier ; les barèmes appliqués par certains laboratoires médicaux sont obscurs et ne sont pas suffisamment vérifiés par la CPAM.
Autres points sur l'organisation de l'Etat et des services publics : Il faut renforcer les effectifs pour permettre aux agents de traiter correctement toutes les demandes et procéder à des contrôles anti-fraudeurs.
Profiter des mairies

L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Oui
Si oui, lesquelles ? Je pense que dans les mairies on doit tous pouvoir faire. Par contre il faut donner moyens aux communes de le faire. Pour les grandes agglomérations on peut imaginer des centres avec tous les services publiques pour gagner en efficacités et en dépenses.
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Non
Si non, quels types de services publics vous manquent dans votre territoire ? La médecine, j'ai l'impression que pour être soigné c'est compliqué (manque de medecin).
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Oui
Si oui, en avez-vous été satisfait ? Non
Quelles améliorations préconiseriez-vous ? Trop de comptes, tous devrait être centralisé sur une même plateforme.
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? Il faut plus d'implication, quand on contact une administration on a l'impression de déranger.
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? Centraliser les demandes en mairie.
Autres points sur l'organisation de l'Etat et des services publics : Je pense qu'il faudrait imaginer une carte d'identité avec beaucoup plus de choses dessus (carte vital, liste de nos crédits etc...). Si je prends par exemple la liste de nos crédits cela limiterais les personnes en sur-endettement. Dés qu'on fait une démarche cela devient compliquer. Pourquoi ne pas avoir une carte qui permet aux intervenants d'avoir accès aux informations que l'on souhaite. Exemple si je suis chez le médecin je donne cette carte, je reçois ensuite un SMS je lui donne ce code et voilà.  Il faut aussi plus automatisé ce qui concerne la médecine. Il n'est pas normal que certains médecin soient encore avec des ordonnances ou arrêt de travail fait à la main.
intensifier la prévention en matière d'enfance évitez les placements

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? plus d'efficacité et contrôle réels des services décentrés de l'Etat plutôt que se satisfaire d'appliquer les textes au minima
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Non
Si oui, lesquelles ? contrôler mieux la qualité des politiques déléguées et donner de réels moyens
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Si non, quels types de services publics vous manquent dans votre territoire ? prévention en matière de santé
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Simplifier et rendre intelligent les fonctionnaires

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? Beaucoup de doublons, beaucoup de gaspillages, pour ne pas faire de vague ou d'ombrage à certains, mais à quel prix ?  Je suis sidéré de l'absence de méthode modernes, que ce soit technique ou managérial, malgré l'arrivée d'internet. Le management est déplorable dans la fonction publique territoriale (que je connais un peu).
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Non
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Si non, quels types de services publics vous manquent dans votre territoire ? J'ai tous les services. Il manque parfois la réactivité ou la compétence.
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Oui
Si oui, en avez-vous été satisfait ? Non
Quelles améliorations préconiseriez-vous ? Il s'agissait de la CPAM, le RV n'a servi à rien, mais c'est une anecdote.
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? Les impôts.
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? Les impôts, car c'est un maquis.
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Si oui, comment ? Il faut déléguer, mais accepter alors que l'administration soit moins politique.
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? Apprendre aux fonctionnaires que la loi et le règlement ne les dispensent pas d'être intelligents ou créatifs (je suis fonctionnaire), mais qu'il faut travailler pour améliorer le service public.
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? Supprimer les doublons, mais ne pas s'arrêter aux suppressions de poste, car après, c'est la galère, mais demander des projets de réorganisation.
Scolariser votre enfant — satisfactions ou difficultés rencontrées : Aucune personne à la DDSEN durant la semaine 1 des vacances scolaires de février pour avoir des renseignements pour mon fils exclu de son lycée. Personnes très sympathiques , mais pas de permanence.
Préparer votre retraite — satisfactions ou difficultés rencontrées : 6 mois de délai pour faire rectifier ma carrière, pour trimestres manquants (l'assurance retraite) et réponse toujours pas reçue à ce jour).
Demander un remboursement de soins de santé — satisfactions ou difficultés rencontrées : Très grosses difficultés avec la CPAM (j'ai failli écrire au médiateur de la république) pour remplacer ma carte vitale car ma CNI était valable mais avait plus de 10 ans, donc rejet et complications extrêmes qui vous rendent fou.
Autres points sur l'organisation de l'Etat et des services publics : Former impérativement fonctionnaires au management, et vérifier qu'ils utilisent des méthodes de travail modernes ou rationnelles. Leur expliquer que l'efficacité ne remet pas en cause leur emploi.
L'humain au service du public

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? Trop de représentants
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Oui
Si oui, lesquelles ? tout
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? RIEN SUR INTERNET Pour rendre un service public, il faut des hommes et des femmes... pas des machines !
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Quelles améliorations préconiseriez-vous ? enlevez les bornes et ordinateurs qui remplacent le contact humain
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Non
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Si oui, comment ? Traiter le cas par cas
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? connexion entre toutes les administrations
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? prendre des décisions et faire des dépenses en adéquation avec la réalité du terrain
Demander un remboursement de soins de santé — satisfactions ou difficultés rencontrées : CPAM: pas de Prise en charge d'un congés maternité pendant ma formation. Injustice sociale: Avec plus de 10 ans de travail et de cotisations j'ai perdu mes droits qui peuvent être pleinement récupérés avec seulement 150 heures de travail... N'y aurait-il pas un problème de balance et de justice sociale ????
POUR UNE ORGANISATION DE L'ETAT PLUS MODERNE

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? L'état doit se recentrer sur les fonctions régaliennes
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Oui
Si oui, lesquelles ? L'éducation aux régions
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? L'historisation des diplômes
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Si oui, en avez-vous été satisfait ? Oui
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? Les impôts ont évolué vers la modernité via le site internet
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? La CAF
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Des règles administratives jugées inutiles ou trop complexes ? Le renouvellement du passeport est trop complexe
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Si oui, comment ? Dans la limite de marges de manœuvre connues et limitées
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Non
Demander un remboursement de soins de santé — satisfactions ou difficultés rencontrées : Le site de la CPAM est performant mais il faudrait offrir la possibilité de transférer une feuille de soin scannée.
Autres points sur l'organisation de l'Etat et des services publics : Offrir un site unifié de tous les services public avec un seul identifiant et un seul mot de passe
NE PAS VENDRE NOS AEROPORTS

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? C'est une erreur stratégique majeure qui a conduit au vote pour la privatisation des aéroports comme ce fut le cas pour la privatisation des autoroutes. Pourquoi, une fois de plus commettre l’erreur de céder au privé une activité stratégique et bien plus rentable que le rapport de cette vente en l’intégrant sur le long terme. Sans remettre en cause la légitimité de nos élus, ils sont majoritairement incompétents pour se forger une VISION A LONG TERME DES CONSÉQUENCES D'UNE TELLE DÉCISION. POURQUOI SE DÉFAIRE D'UN TEL OUTIL STRATÉGIQUE POUR LA COMPAGNIE AIR FRANCE? LES PAYS BAS ne s’y sont pas  trompés ET DEFENDENT PIED A PIED leur Aéroport d'Amsterdam-Schiphol. Il y a, là aussi, TROP DE LOBBYING qui concourent aux  prises de décision de nos députés. EN CONCLUSION : REVENIR SUR CE VOTE.
Rationaliser!!!

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? Elle devrait évoluer vers plus de clarté. Mutualiser/recentraliser dans la mesure du possible, supprimer les doublons.
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Non
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Si non, quels types de services publics vous manquent dans votre territoire ? Même si ce n'est pas un service public à proprement parler, le manque de médecin est flagrant.
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Si oui, en avez-vous été satisfait ? Oui
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Des règles administratives jugées inutiles ou trop complexes ? Toutes les démarches qu'il faut refaire lorsqu'on change de département (CAF, Sécurité sociale), alors que cela est totalement inutile vu que les droits ne changent pas.
Pour tous

L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Non
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? Santé Éducation Justice
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Non
Moins de strates et plus d'effcacité

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? Trop de strates, il faut décentraliser en dirigeant vers les localités et les régions. Départements et cantons sont moins utiles.
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Oui
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Non
Si non, quels types de services publics vous manquent dans votre territoire ? Difficulté de se rendre disponible pour se rendre dans les mairies, services des impots...
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? Toutes les démarches administratives!
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Quelles améliorations préconiseriez-vous ? Développement des maisons de service public et des services publics itinérants dans les campagnes
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? Accès à des services par Internet, gestion de l'impot en ligne
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? Tous les services publics liés à l'administration doivent etre plus efficaces, plus numérisés, avec moins d'effectifs pour couter moins cher
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Des règles administratives jugées inutiles ou trop complexes ? Lors d'un renouvellement de passeport, rigidité et incompérhension avec demande de pièces justificatives objectivement inutiles
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? meilleur niveau de formation pour plus d'efficacité
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? Services publics itinérants, plus d'information aux personnes moins agiles à trouver les éléments
Chercher un emploi — satisfactions ou difficultés rencontrées : Pole Emploi est  complètement inefficace. Les emplois proposés et l'encadrement proposé n'apportent que rarement des résultats.
Demander un remboursement de soins de santé — satisfactions ou difficultés rencontrées : Numérisation / Améli : gain d'efficacité
Créer une entreprise — satisfactions ou difficultés rencontrées : Aide à la création d'entreprise par Pole Emploi (ARCE) motivantes et efficaces pour démarrer l'activité entrepreneuriale. Par contre, l'autre moitié des droits est perdue, ceci peut etre un frein car exposition à un gros risque en l'absence d'allocation chômage pour les indépendants.
Une administration vraiment au service du public

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? Je trouve que l'administration en France est lourde et qu'elle est souvent déconnectée de la réalité. Les agents sont souvent difficilement joignables par téléphone et peu enclins à être "au service" du public. Il faudrait qu'elle évolue vers plus de flexibilité.
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Non
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Non
Si non, quels types de services publics vous manquent dans votre territoire ? Il faudrait renforcer les transports en commun et les pistes cyclables: c'est très dangereux de rouler à vélo sur la route  que je dois emprunter après avoir quitté mon domicile et il n'y a que très peu de passage de bus dans ma commune, par conséquent, je prends toujours ma voiture pour me déplacer.
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Oui
Si oui, en avez-vous été satisfait ? Oui
Quelles améliorations préconiseriez-vous ? J'ai déjà utilisé le service public sur prise de rendez-vous. Je préconise que soient proposés des horaires qui arrangent les personnes qui travaillent ( samedi, heures du déjeuner, le soir tard) et pas des horaires qui arrangent les agents des mairies ( entre 10 et 12 h, entre 14 et 16 h).
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? Les bibliothèques municipales ont évolué de manière positive.
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? Les collectivités territoriales.
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? En remettant le sens du service au coeur de la mission.
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? Les maisons de services au public et les agents polyvalents me semblent être des solutions. Avec des horaires adaptés aux besoins des gens et un vrai désir de vouloir servir (sans prendre les administrés pour des imbéciles parce qu'ils n'ont pas le bon document en trois exemplaires, par exemple).
Chercher une formation — satisfactions ou difficultés rencontrées : Je n'ai pas été amenée à chercher une formation, mais si ça avait été le cas, je n'aurais pas su vers quelle administration me tourner.
Demander un remboursement de soins de santé — satisfactions ou difficultés rencontrées : Ne pourrait-on pas avoir la même CPAM toute sa vie, sans avoir à changer quand on change d'adresse?
Quelques suggestions

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? Il serait souhaitable de réduire le nombre de structures politico-administratives: communes, inter-communalité, départements, régions.
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Non
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? Saisie de plainte
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? Le service télé-informatique de changement de carte grise est complexe ou fonctionne mal.
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Des règles administratives jugées inutiles ou trop complexes ? Règles d'urbanisme liées à des modifications modestes.
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Non
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? Il faudrait que l'administration et les fonctionnaires qui la servent soient effectivement responsable de leurs décisions.
Autres points sur l'organisation de l'Etat et des services publics : En ce qui concerne le fonctionnement de l'hôpital, il me semble que, aux gens qui n'ont pas de personnes de confiance pour les aider, un médecin ou un assistant médical extérieur devrait être affecté (regard extérieur). Par ailleurs la gestion du dernier âge devrait être améliorée à l'évidence.
Etat nouveau

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? organisation insatisfaisante...trop de pouvoir central.. décentralisation à accentuer
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Oui
Si oui, lesquelles ? la recherche, la sécurité, transition écologique
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? administration fiscale et services sociaux à développer...création d'entreprise et soutien aux PME/PMI, le soutien à l'apprentissage
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? Administration fiscale,
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? les services de santé (hôpital), les transports
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Si oui, comment ? par une formation plus adaptée, par davantage de moyens au niveau local et une capacité de ventilation/répartition  autonome de ces moyens et un pouvoir de décision reconnu et respecté.
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? Par des méthodologies et modèles inspirés du secteur privé
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? En décentralisant davantage les moyens de l'Etat au niveau local
Chercher une formation — satisfactions ou difficultés rencontrées : non concerné
Scolariser votre enfant — satisfactions ou difficultés rencontrées : scolarisations anciennes.. pas de problème ou élément de satisfaction à retenir
Chercher un emploi — satisfactions ou difficultés rencontrées : non concerné
Préparer votre retraite — satisfactions ou difficultés rencontrées : non encore concerné
Demander un remboursement de soins de santé — satisfactions ou difficultés rencontrées : remboursement rapide
Demander une aide pour une situation de handicap — satisfactions ou difficultés rencontrées : non concerné
Créer une entreprise — satisfactions ou difficultés rencontrées : non concerné
Recruter du personnel — satisfactions ou difficultés rencontrées : non concerné
Former du personnel — satisfactions ou difficultés rencontrées : non concerné
Rémunérer du personnel — satisfactions ou difficultés rencontrées : non concerné
Mettre fin à votre activité — satisfactions ou difficultés rencontrées : non concerné
Recruter une personne en situation de handicap — satisfactions ou difficultés rencontrées : non concerné
Autres points sur l'organisation de l'Etat et des services publics : non
Périmètres de l'action de l'Etat

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? Redéfinir le périmètre de l'action de l'Etat dans l'économie et les infrastructures majeures du pays. Les infrastructures participant à la mobilité des citoyens ne doivent pas être confiées à des sociétés privées. L'Etat doit jouer un rôle de régulateur et de contrôle sur des secteurs économiques stratégiques pour le pays : énergie, agro-alimentaire, bancaire, internet
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Non
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? Aucune. Internet est aux mains de sociétés privées. Conditionner l'accès des services publics par le biais l'internet conduit à faire de l'accessibilité aux administrations publiques un marché et donc un coût obligatoire non contrôlé pour les citoyens
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Oui
Si oui, à quelle occasion en avez-vous fait usage ? Déclaration d'impôt
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? Davantage de proximité. Concentrer revient à une centralisation et par là même à un éloignement avec le citoyen ou les communes. D'où une méconnaissance des difficultés ou problèmes ou enjeux et donc réponses inadaptées.
Chercher un emploi — satisfactions ou difficultés rencontrées : Inefficacité totale de Pôle Emploi. Manque de compétences des conseillers. Manque de connaissance du marché de l'emploi
Demander un remboursement de soins de santé — satisfactions ou difficultés rencontrées : Les services en ligne fonctionnent plutôt bien. Petit bémol, les relevés devraient être disponibles pendant 2 ans dans la mesure où réglementairement, les citoyens ont deux ans pour se faire rembourser.
Autres points sur l'organisation de l'Etat et des services publics : L'Etat doit exercer un contrôle sur les aides qu'il octroie aux entreprises privées et davantage s'appuyer sur les rapports de la Cour des Comptes qui proposent souvent des axes d'amélioration et d'économie
Des services publics sur tout le territoire

Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? Nous avons un excellent service public
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? Je ne sais pas
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Des règles administratives jugées inutiles ou trop complexes ? Aucune
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Si oui, comment ? Pouvoir aller chez les personnes pour les aider.
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Non
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? Créer les maisons des services publics seraient bien.
Préparer votre retraite — satisfactions ou difficultés rencontrées : Je n'ai eu aucun problème pour préparer ma retraite
Demander un remboursement de soins de santé — satisfactions ou difficultés rencontrées : Je n'ai jamais eu de problème/ MGEN
Contribution détaillée organisation de l'état

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? Bases de données pas assez reliées entre elles. Fonctionnement trop dépendant du lieu d'habitation (procédure de naturalisation anormalement dysfonctionnelle (dossiers systématiquement perdus) dans le 94 par rapport à Paris par exemple) .
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? les prises de RV pour un passeport, par exemple (mais peut-être que depuis 2014, cela a été mis en place ?)
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Oui
Si oui, en avez-vous été satisfait ? Oui
Quelles améliorations préconiseriez-vous ? Devoir passer 10 coups de fil à 10 mairies pour avoir un RV, c'est un peu lourd, surtout quand ça ne répond pas ou qu'on s'entend dire : "pour avoir un RV, il faut venir".
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? L'hôpital, sa gestion administrative, qui reste parfois archaïque, et surtout, sa façon de fonctionner, centrée sur l'équilibre du budget, les économies de moyens, en particulier humains, au lieu de placer la santé du patient comme objectif.
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? Former les personnes qui répondent par mail pour qu'elles aient le même niveau d'expertise et la même latitude pour répondre que celles qui répondent au téléphone (ex : ameli)
Demander un remboursement de soins de santé — satisfactions ou difficultés rencontrées : Les réponses données par mail par ameli ne cherchent pas à répondre au problème posé mais simplement à sortir une réponse toute faite en citant une règle. Il faut donc payer assez cher une communication téléphonique pour avoir quelqu'un  avec qui parler, ou passer des heures à se déplacer pour voir un agent.