Administration

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? L'administration est inefficace, cloisonnée et pas tournée vers le service aux administrés
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? Démarches d'état civil, cartes grises
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? Demande d'acte de naissance sur internet ou papiers similaires
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? Impôts et CPAM qui doivent être plus à l'écoute, mieux répondre aux questions. J'ai plusieurs abandonné des démarches car pas de réponse de ces services ou réponse qui ne répondait ABSOLUMENT pas à mes questions
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Chercher une formation — satisfactions ou difficultés rencontrées : Le système de formation professionnelle en France est trop complexe et dissuasif. Je n'ai jamais utilisé mes droits à la formation pour cette raison.
Chercher un emploi — satisfactions ou difficultés rencontrées : 2 mois pour obtenir un rendez-vous à Pôle emploi. Le conseiller n'a pas pu aider. Il ne connaissait pas mon secteur et ne pouvait aider en rien !
Préparer votre retraite — satisfactions ou difficultés rencontrées : J'ai envoyé des demandes de prises en compte de trimestres manquants et de répartition de trimestre d'éducation. Je n'ai jamais reçu de réponse ni même d'accusé de réception. Pour la demande de répartition des trimestres d’éducation entre le père et la mère, il faut le faire entre les 4 ans et les 4 ans et demi de l'enfant. C'est tellement rigide que cette possibilité est quasiment inapplicable.
Demander un remboursement de soins de santé — satisfactions ou difficultés rencontrées : La communication avec la sécurité sociale lors d'erreur de remboursement de leur part est un dialogue de sourd. Lorsque les professionnels de santé font des erreurs, il est impossible de les voir maintenant qu'il y a la télétransmission. On ne peut plus contrôler ce qu'ils déclarent et après pour faire une régularisation c'est quasiment impossible ... en tous cas je n'ai jamais réussi à l'obtenir même en présentant des justificatifs.
Créer une entreprise — satisfactions ou difficultés rencontrées : Je n'ai pas été amenée à créer une entreprise mais les démarches pour créer une entreprise sont encore bien trop compliquées et dissuasives.
Recruter du personnel — satisfactions ou difficultés rencontrées : Embaucher une nounou ou une femme de ménage est tellement compliqué que c'est dissuasif. Notamment pour le calcul des congés payés, les personnes chargées d'expliquer ce sujet ne savaient pas trouver comment appliquer la règle dans mon cas tellement cela était complexe.
Autres points sur l'organisation de l'Etat et des services publics : Il faut simplifier les démarches, développer l'accueil téléphonique à des numéros non surtaxés, ou sur internet par chat ou par mail. Il faut ouvrir les administrations au moins un midi et un soir par semaine car les horaires rendent l'utilisation de ces services complexe. Et il faut former les personnels au sens du service aux administrés !   Il devrait y avoir une obligation pour les communes de fournir à tous les enfants dont les parents en font la demande une place en crèche communale (collective ou familiale). Aujourd'hui, les modalités d'attribution des places en crèche dans les communes sont opaques et encouragent le copinage. Cela est un point important pour aider les femmes à reprendre le travail après une maternité car la question de la garde des enfants est un sujet d'angoisse profonde pour bien des jeunes mères ou une raison d'arrêt de l'activité professionnelle.  La qualité des soins à l'hôpital est préoccupante car elle se dégrade rapidement. Personnels surchargés, maltraitants, urgences ne fonctionnant pas correctement. Il y a une mauvaise connexion entre hôpital et médecins de ville. Pour certains examens ne pouvant être fait qu'à l'hôpital, les hôpitaux exigent une hospitalisation alors que l'état du patient ne le justifie pas. Les hospitalisations à domicile pourraient être développées . Tout cela permettrait de réduire les coûts et d'augmenter le confort des patients.   Il y a aussi des zones même en ville dans lesquelles on ne peut plus avoir de rendez-vous médical dans la journée chez un généraliste en cas d'urgence et dans lesquelles aucun médecin n'accepte de nouveau patient.  Le niveau de l'école public baisse d'année en année, entraînant une fuite des élèves vers le privé ce qui empire encore le problème. Si rien n'est fait rapidement, nous nous dirigeons vers une école à l'américaine dans laquelle le revenu des parents détermine la qualité de l'enseignement des enfants. Les écoles sont surchargées. Les bons élèves ne sont pas nourris et tirés vers le haut mais nivelés par le bas et l'école ne parvient pas à gérer les problèmes de discipline, de violence, de harcèlement ni à amener tous les élèves à un niveau correct.  Par ailleurs, l'apprentissage de l'anglais avec un enseignement bilingue devrait être proposé à tous. Un anglais courant est nécessaire dans le monde du travail aujourd'hui et l'école ne parvient pas à enseigner l'anglais correctement aux élèves.