Pour plus de simplicité

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? vers plus de simplicité, halte au mille-feuille administratif, simplification des échelons administratifs : vers une administration plus lisible, plus claire, plus fonctionnelle
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Non
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Si non, quels types de services publics vous manquent dans votre territoire ? La formation professionnelle pour adultes inadaptées, difficile d'accès et mal connue
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? N'importe lesquelles pourvu que les démarches, les formulaires et les indications soient simplifiés. Arrêtez de vous adresser aux citoyens dans un langage technique : vers une plus grande lisibilité et clarification
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Oui
Si oui, en avez-vous été satisfait ? Non
Quelles améliorations préconiseriez-vous ? Prise de rendez-vous pour impôts : trop rapide, pas le temps de poser beaucoup de questions : laisser le temps aux fonctionnaires d'être à l'écoute des citoyens.
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? positive par la mise en place de la numérisation mais négative car le contact humain reste nécessaire. L'outil numérique ne doit pas être un outil de suppression de poste
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? les services de pôle emploi qui ne remplissent pas leur mission : accueil, écoute, aide et orientation des chômeurs ne sont plus assurés, des agents de pôle emploi en burn out, c'est inadmissible.
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Des règles administratives jugées inutiles ou trop complexes ? Une demande de modification de façade pour une clôture : des imprimés incompréhensibles, complexes, communs à une multitude de situations : toujours un manque de simplification
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Si oui, comment ? je ne sais pas
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? Il faut surtout arrêter de supprimer des fonctionnaires
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? Stopper la suppression des services publics en milieu rural : poste, impôts, santé, éducation, services sociaux sont nécessaires pour la vie et le dynamisme des territoires
Chercher une formation — satisfactions ou difficultés rencontrées : Trop peu d'information, lenteur administrative, des circuits de formation complexes et mal identifiés des interlocuteurs qui ne savent pas eux mêmes les formations à venir. Des formations inaccessibles parce qu'elles ne sont pas situées dans ma région administrative même si celle ci à lieu à 50 km de mon domicile. Il est nécessaire de rester dans sa région même si cela impose de faire plus de 200 km pour aller en formation. Des formations non disponibles dans certaines régions : le Grand Est est pauvre en formation par comparaison à d'autres régions. Je ne bénéficie donc pas de l'égalité de formation en raison de ma situation géographique. Certaines formations sont présentées en télé présentielles  mais ne sont pas prises en charge par pôle emploi : c'est inadmissible car cela coûte moins cher. J'ai manqué une opportunité par manque d'information de la part de pôle emploi sur le CIF.
Scolariser votre enfant — satisfactions ou difficultés rencontrées : Méconnaissance d'une institutrice sur la dyslexie, pas de soutien scolaire dans ce cas. Nous avons du nous débrouiller tous seuls. Des instituteurs et des professeurs non préparés au handicap.
Chercher un emploi — satisfactions ou difficultés rencontrées : Des agents de pôle emploi débordés, trop peu de contacts avec eux, je n'ai pas été suffisamment accompagnée. J'ai été victime d' erreurs sur le versement de mes indemnités avec des trop perçus qu'il faut rembourser;  Je n'arrive pas à contacter ma conseillère débordée, des réponses laconiques à mes mails. Plusieurs mois se sont passés avant que j'aie une rendez-vous, aucune proposition d'accompagnement de sa part, ni de formations. Elle est la juste pour contrôler mes recherche d'emploi. Si je me démène pour trouver un emploi mais n'en trouve pas, elle est satisfaire et ne m'aide pas. Si je n'en recherche pas, je serai sanctionner. Des réunions sont organisées =, complètement inutile : on me propose de m'aider à rédiger un cv alors que j'ai un niveau d'études supérieures. J'ai l'impression que les conseillers et Pôle emploi ne donnent bonne conscience tout en sachant que ce qu'ils font n'est pas adapté. Je ressens un manque de moyens financiers et humains envers moi.
Préparer votre retraite — satisfactions ou difficultés rencontrées : Pas de difficultés rencontrées par mon mari, le service de la SNCF à été très compétent
Demander un remboursement de soins de santé — satisfactions ou difficultés rencontrées : Des remboursements insuffisants en matière de soins dentaires. La prise en charge par la Sécurité Sociale est dérisoire. Il en est de même pour mes remboursements d'optique car j'ai des verres très complexes mal remboursés sans mutuelle.
Demander une aide pour une situation de handicap — satisfactions ou difficultés rencontrées : Ma fille est reconnue travailleur handicapé et est en cours de reconnaissance d'handicap. Mauvaise coordination entre Pôle emploi et Cap emploi. Une démarche complexe et trop longue. Les travailleurs handicapés ne sont pas assez intégrés dans le monde du travail.
Autres points sur l'organisation de l'Etat et des services publics : l'hôpital public manque de moyens, des soignants qui se donnent à fond mais qui sont à bout. A Troyes, le service des urgences est désorganisé, j'y ai déjà attendu plus de 6 heures avant d'être prise en charge pour un membre cassé. C'est inadmissible. Les délais de rendez-vous au centre anti douleur sont de plusieurs mois alors qu'il y a urgence à traiter la douleur. Je ne trouve plus d’ophtalmologiste sur Troyes et suis obligée d'aller consulter à Paris. Il en est de même pour trouver un gynécologue. Même mon médecin généraliste ne reçoit plus sans un délai de 8 jours. C'est inadmissible et ceci alors que je suis en milieu urbain. Je n'ose pas imaginer comment cela se passe en milieu rural.