Une administration plus proche de ses administrés et plus efficace

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? Il faut travailler sur les lourdeurs administratives en continuant à simplifier les démarches tout en mettant à disposition des personnes les plus éloignées socialement des points relais en mesure d'accompagner les personnes dans leurs démarches. Pour conjuguer transition énergétique et simplification administrative, arrêtons de reléguer dans des zones non accessibles aux transports en commun les services publics type "Pôle emploi" ou hôpitaux. Gardons nos services publics accessibles si l'on doit s'y rendre. Il faut simplifier les formulaires en utilisant un langage commun. Ouvrir les bibliothèques le dimanche.
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Non
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Non
Si non, quels types de services publics vous manquent dans votre territoire ? L'accès à certains soins est devenu complexe. Les délais d'attente sont trop longs pour certains rdv médicaux.  Les maisons des personnes handicapées sont inaccessibles car trop éloignées géographiquement. Les antennes de la CAF n'offrent pas d'accompagnement à la mise en oeuvre des démarches. Manque d'assistantes sociales pour accompagner les personnes dans leurs démarches. Manque de communication autour du planning familial et de ses fonctions.
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? La prise de rdv en ligne pour les hôpitaux. Les premières démarches juridiques en ligne: ébauche de dépôt de plainte... Accès aux demandes de surendettement en ligne. Développement des formations à distance gratuites (MOOC) pour une formation tout au long de sa vie accessible à chacun. Optimisation de l'utilisation du compte CPF. Possibilité de réaliser un bilan de compétences ou une VAE en ligne.
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Oui
Si oui, en avez-vous été satisfait ? Oui
Quelles améliorations préconiseriez-vous ? Développement des bus itinérants et des agents  publics polyvalents formés. Stop au recours aux services civiques pour des fonctions qui relèvent d'un vrai métier. Développement des services civiques pour de vraies fonctions d'accompagnement: accès à l'utilisation du numérique, convivialité avec les personnes isolées
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? POLE EMPLOI
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? l'éducation nationale, l'hôpital public, les services d'accueil aux migrants.
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Des règles administratives jugées inutiles ou trop complexes ? Certaines règles de l'assurance chômage comme l'actualisation mensuelle qui génère des trop perçus même lorsque l'on est de bonne foi. L'accès à la formation avec les règles spécifiques à chaque région: pas ou peu de financement et des délais trop longs pour entrer en formation.
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Si oui, comment ? En les associant aux prises de décisions et aux objectifs car ils connaissent leurs sujets. Cesser les injonctions contradictoires et les changements incessants. Cesser de gérer l'hôpital et la santé comme une entreprise cotée en bourse.
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? Rendre l’administration plus humaine: accélérer la personnalisation. Revoir les recrutements: plus de compétences et moins d'aléas liés aux concours. Intégrer plus de diversité dans l'administration: plus de travailleurs handicapés (10%), des personnes issues des quartiers....
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? Ne pas isoler les territoires en difficultés en fermant les services publics, notamment les maternités. Créer de la mobilité pour ces territoires isolés afin de permettre à chacun de se déplacer pour travailler, pour des démarches ou des loisirs.
Chercher une formation — satisfactions ou difficultés rencontrées : L'accès à la formation est trop complexe, trop longue et certaines formations sont de très mauvaises qualités (centres AFPA sans formateur ou matériel). Le monde de la formation est trop nébuleux: pour une même formation, les coût peuvent varier du simple au double en fonction de l'organisme (ex: formation de conseiller en insertion professionnelle entre 6000E et 12000 euros). Les dossiers de demande de financement auprès de certains conseils régionaux sont trop longs . Pourquoi certaines régions excluent du champ de leur financement des formations porteuses d'emploi (ex région de Hauts de France qui refuse toute demande de formation en sophrologie, réflexologie....) Au delà du coût de la formation, les rémunérations offertes pendant les formations sont trop faibles pour suivre véritablement une formation. Il faut développer les MOOC et l'accès à la formation à distance pour permettre l'accès à la formation au plus grand nombre, notamment aux personnes handicapées et limiter les déplacements en voiture.  Il faudrait encadrer les tarifs appliqués par les centres de formation et permettre un accès plus aisé à la formation par chacun: salarié et demandeurs d'emploi.
Scolariser votre enfant — satisfactions ou difficultés rencontrées : la carte scolaire amène parfois à devoir faire le choix du  privé par dépit: c'est dommage! L'accès aux études supérieurs est encore trop sélectif et les filières d'apprentissage ou techniques pas suffisamment valorisées. Pourquoi est-ce aussi difficile de trouver un employeur pour de l'apprentissage aujourd’hui?
Chercher un emploi — satisfactions ou difficultés rencontrées : Pole emploi a su évoluer et proposer des services de plus en plus de qualités. Toutefois, les conseillers n'ont pas le temps de véritablement faire un travail d'accompagnement aux transitions professionnelles équitables pour tous. Les portefeuilles spécifiques (global et jeunes) ont prouvé leur efficacité. Il faut réduire la taille des portefeuilles pour un accompagnement efficace pour tous et une réelle mise en oeuvre du CEP.
Préparer votre retraite — satisfactions ou difficultés rencontrées : Toutes les démarches sont numériques. Il est nécessaire de conserver un point de contact humain. Il serait judicieux que l'organisme principal prenne en charge l'ensemble des démarches auprès des caisses complémentaires et qu'un subrogation soit faite pour une facilité de gestion pour les retraités qui auraient un seul interlocuteur et un seul versement. Revoir la date de versement de la retraite en permettant à chaque retraité de choisir sa date de versement en fonction de ses charges (date de paiement du loyer...). Permettre à plus de retraités d'accéder aux aides sociales (RSA, APL...)
Demander un remboursement de soins de santé — satisfactions ou difficultés rencontrées : Très bon accueil dans les services de la CPAM. L'accès au service social de la CPAM est méconnu du grand public.
Demander une aide pour une situation de handicap — satisfactions ou difficultés rencontrées : La constitution des dossiers est trop lourdes: pourquoi un même formulaire pour l'adulte et l'enfant. Il faut différencier les situations, rendre les MDPH accessibles pour que les personnes handicapées puissent faire part de leurs difficultés et permettre aux CDAPH de prendre les décisions les plus adaptées. Il faut développer les relais autonomie pour permettre un accompagnement à la complétude des dossiers et surtout une obligation pour les médecins de compléter la partie médicale car trop peu refusent encore. Autre possibilité: avoir recours à des médecins agréés par la MDPH.  Réfléchir à la réduction des délais de  6 mois à 1 an en fonction des MDPH car certaines personnes décèdent avant la prise de décision. Il faut envisager des prises de décision d'urgence pour certaines pathologies et des reconnaissance sans limite de durée pour les pathologies sans rémission possible. Enfin, il faut arrêter de conditionner l'attribution de l'AAH au maintien de l'inscription à POLE EMPLOI pour les personnes pour lesquels le retour à l'emploi n'est pas possible. Il faut développer l'emploi accompagné pour tous types de handicap car il permet une insertion durable des personnes.
Autres points sur l'organisation de l'Etat et des services publics : Fusion de POLE EMPLOI avec CAP EMPLOI, les missions locales et l'APEC pour un service public de l'emploi de qualité. Créer plus de place en chantier d'insertion, en ESAT et en entreprise adaptée.