Efficience

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? L'organisation de l'état est trop complexe, trop morcelée, et trop dispendieuse. Elle manque de pertinence et de bon-sens. Pas de réelle volonté de rendre les services de l'état efficients. Quant à l'administration, nous avons trop souvent affaire à des "robots" incompétents pour nous accompagner dans nos démarches. Aucune empathie, pas de véritable aide et si on a le malheur d'être un "cas particulier", on nous méprise tout simplement. Le renvoi au site "mon-service-public.fr" est devenu systématique, avant même de savoir pourquoi nous venons ou appelons !
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Non
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Non
Si non, quels types de services publics vous manquent dans votre territoire ? administration fiscale ( à 15 km de mon domicile et toujours débordée donc dans l'incapacité de m'aider), Pôle Emploi, CAF et CPAM (à 43 km de mon domicile !), SNCF (1ère gare à 26 km et ne proposant que 6 trains A/R par jour !), hôpital (à 40 km)
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? Un accompagnement pour la déclaration des revenus ; quand on a un statut particulier, impossible de savoir exactement comment remplir correctement ce document hermétique.
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Quelles améliorations préconiseriez-vous ? Une meilleure accessibilité, de meilleures formations, une répartition plus pertinente avec la mise en place de circuits de bus sur tout le territoire permettant d'accéder aux services publics.
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? Aucun.
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? Tous, mais commençons par l'urgence absolue : l'hôpital. Le territoire sur lequel je suis domicilié étant un désert médical, il est extrêmement difficile de se faire soigner. Les gens vont donc facilement aux urgences et engorgent ce service qui du coup, ne porte plus du tout son nom comme il se doit ... si vous avez une urgence, revenez demain ... si vous êtes encore en vie, bien sûr ! Sinon, merci de ne pas encombrer le passage !
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Des règles administratives jugées inutiles ou trop complexes ? En tant que compositeur, je peux déclarer mes droits d'auteur en BNC (Bénéfices Non-Commerciaux) MAIS les services fiscaux de ma région ont estimés que sans numéro de SIRET, je ne le pouvais pas. Je suis donc contraint de déclarer mes droits d'auteur en "traitements et salaires", ce qui me fait payer 200€ d'impôt en plus par rapport à ce que je dois à la collectivité. Ayant appeler l'URSSAF pour vérifier si mes infos étaient bonnes, mon interlocuteur me l'a confirmé et m'a certifié que dans mon cas les cotisations sociales relevaient de l'AGESSA et/ou de la SACEM et/ou de la SPEDIDAM, que mon statut d'auteur-compositeur ne m'obligeait nullement à être doté d'un numéro SIRET et que malgré tout, je pouvais déclarer mes droits d'auteur en BNC ... mais, l'administration fiscale n'a jamais voulu l'entendre !
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Non
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? Ne pourrait-on pas imaginer un système identique à celui fonctionnant en Allemagne ? Ne plus avoir un bulletin de salaire mais un "bulletin de travail" reprenant toutes les activités ayant généré des revenus ? Mettre fin aussi aux multiples interlocuteurs ... par exemple, réunir l'AGESSA, l'URSSAF, Pôle Emploi (et Assédics), Administration fiscale, Maison des artistes, etc ... en une seule entité chargée de récupérer auprès de chaque employeur-entreprise-association-autoentrepreneur les informations sur le travail effectué mensuellement pas chaque travailleur Français ? Chaque mois, chaque "générateur de travail" enverrait à cette administration : le numéro de sécu de ses travailleurs avec le nombre d'heures effectuées et le taux horaire appliqué. A charge ensuite pour cette administration de notifier les spécificités, de prélever les cotisations selon les différents statuts, de prélever l'impôt à la source et d'émettre un bulletin de travail exhaustif. Ceci permettrait d'alléger le coût assumé par les employeurs (moins d'administratif), de simplifier la vie des travailleurs au statut complexe, de savoir qui gagne quoi, comment, où, à quel taux, pour qui (facilitation des contrôles pour éviter notamment le travail au noir ou l'emploi illicite de sans-papiers), rendre plus efficients les services nommés plus haut, etc ... bref ! Il est grand temps de simplifier tout ça !
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? En s'écoutant et en construisant ENSEMBLE un projet pertinent pour chaque territoire, en adéquation avec les spécificités dudit territoire. Et remettre enfin de l'argent de les fonctionnements de nos territoires ... Paris n'est pas la France à elle toute seule ! Il faut aussi s'occuper des régions et des campagnes !
Chercher un emploi — satisfactions ou difficultés rencontrées : Point de satisfaction : le Pôle emploi de Vannes est bien géré, les personnes sont prévenantes et bienveillantes et adaptent le niveau d'accompagnement des chômeurs intelligemment. Pour ma part, ils m'ont mis en relation avec le Pôle emploi spectacle de Rennes qui s'est avéré encore plus professionnel et compétent. Des informations et des conseils judicieux, un suivi souple, un agent disponible et sérieux. Un grand bravo à ces deux antennes. Point de non-satisfaction : les fichus "courriers automatiques" culpabilisants ... tant qu'on n'a pas connu le chômage, on ne peut pas comprendre à quel point ces automatismes sont humiliants. Pour ma part, je suis très actif dans mes recherches (qui portent d'ailleurs leurs fruits) et je n'apprécie pas qu'on m'envoie des offres totalement à contre-emploi en menaçant de me radier si je ne sais pas expliquer pourquoi je les refuse. Infantilisant et humiliant.
Demander un remboursement de soins de santé — satisfactions ou difficultés rencontrées : Tout se faisant pas internet côté CPAM et mutuelle, il n'est quasiment plus possible d'avoir un interlocuteur pour évoquer un problème qui ne "rentre pas dans les cases". C'est assez surréaliste.
Autres points sur l'organisation de l'Etat et des services publics : Je suis certainement très naïf, mais je ne parviens pas à comprendre pourquoi nos services publics sont de plus en plus restreints et disparaissent alors que dans le même temps, nous payons de plus en plus d'impôts ... ces derniers ne sont-ils pas supposés financer nos services publics ??? Que se passe-t-il ? Où passe l'argent ? Est-il bien géré ? (je me doute que non ...) Il faut à tout prix rendre tout ceci plus efficient. Personne n'a envie de payer des impôts qui semblent ne servir qu'à financer des partis politiques, des ronds-points et des armes. Il est temps de redonner un sens à l'impôt en utilisant l'argent public correctement, avec intelligence et pour l'intérêt commun.