Un seul guichet

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? Arrêter la progression des grandes communautés d'agglomération urbaine qui accentue les déséquilibres avec les territoires ruraux,déséquilibre humain,sociaux et de travail . engendre de la pauvreté , Un vrai choc de simplification administrative :la dématérialisation des démarches administratives ça convient à l'état pour faire des économies mais côté citoyen,c'est lui qui est rendu responsable de ses démarches alors même que les logiciels sont eux même compliqués pour le citoyen ordinaire :au citoyen de faire le boulot !Où est le service public administratif ??A quoi servent nos impôts? Les défenseurs des droits ont été saisis .  Un seul guichet pluripotent ,en rural mais aussi en ville ,tenu par quelqu'un de former à TOUTES les démarches et un écrivain public capable de faire avec nous les démarches,scanner les pièces justificatives en tout genre .Le citoyen ordinaire se sent perdu ;c'est une atteinte à la démocratie . Voilà un fonctionnaire qui serait utile au public!
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Oui
Si oui, lesquelles ? Ouvrir au chef lieu de canton un espace dédié aux démarches administratives ,en donnant les moyens aux collectivités de former et payer du personnel et le matériel informatique à des heures utiles pour tous : 2 jours par semaines ,ouvert toute la journée de 8h à 19h Un seul guichet pour obtenir permis de conduire, permis de séjour,allocations diverses,certificats...
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Non
Si non, quels types de services publics vous manquent dans votre territoire ? Ce n'est pas qu'ils n'existent pas mais qu'ils sont inaccessibles ou inappropriés
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? Ce que je souhaite surtout c'est que ces démarches soient compréhensibles ;les logiciels sont faits par des professionnels pour des professionnels mais pas pour le citoyen ordinaire que je suis. 2 ans pour arriver à obtenir un nouveau permis de conduire :pendant ce temps je n'étais pas en règle en cas d'accident :un parcours du combattant que j'ai partagé avec d'autres dans la même situation.
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Quelles améliorations préconiseriez-vous ? C'est bien ce que je regrette et ce que l'état doit développer ,je n'ai pas trouver ces lieux .A la préfecture j'ai dû y aller plusieurs fois ,quitter mon travail :on est bien reçu,mais sans résultat pour mes démarches. les horaires des  permanences et prises de rendez vous pas adéquates . La mairie de quartier ,les employés ne cherchent pas trop  ou ne savent pas vous trouver la bonne information dont vous avez besoin :ils appliquent des consignes,des règles! Donc pas dans leur mission auprès du public!l'ordinateur est fermé dès 16h40 pour une fermeture à 17h "Revenez demain" A quoi servent mes impôts alors ?
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? Bonne évolution à la CPAM et à La Poste
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? Les services de la Préfecture ,l'Education Nationale, les directions départementales peu efficientes ,le transport ferrovière de marchandises ,alternative écologique à l'autoroute , la conception de l'emprisonnement (prendre exemple sur le Canada), la justice. Mais évoluer vers quoi ? pourquoi? la justice dématérialisée c'est une catastrophe ;ne plus passer devant un juge pour un divorce,une catastrophe humaine . Ce qui manque c'est du lien entre les acteurs de ces services publics .
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Des règles administratives jugées inutiles ou trop complexes ? Refaire mon permis de conduire ,mes pièces d'identités, ma carte vitale , les justificatifs sont vite périmés il faut tout recommencer.
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Si oui, comment ? Qu'ils ne soient pas contraints dans des réglementations tatillonnes pour s'adapter à chaque cas ,souvent complexe lorsqu'il s'agit de personnes en situation de précarité,handicap, étrangers l'administration a sa logique ,incompréhensible pour beaucoup qui savent tout  juste lire et écrire.
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? Pas sûr que les gens qui sortent de l'ENA aient la tête bien faite et soient des pragmatiques.  Formation en alternance ,formation à l'écoute et gestion des conflits . polyvalent un minimum pour comprendre les administrer, traduire en mots simples le jargon administratif.  Dans des espaces dédiés avec du personnel polyvalent   Accepter de faire des horaires adaptés au public et non l'inverse ;une administration qui ouvre à 9h et ferme à 17 h, ou fermée tout le samedi ou tout le lundi n'est pas un service public.  Cela pourrait être la contrepartie de la sécurité de l'emploi.
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? Créer un parcours de l'administré ,un carnet où sont inscrits toute les démarches faites,jour datées par l'agent administratif, avec une charte des droits et devoirs de l'administré .comme cela existe pour les patients en établissement de santé. Eviter les doublons ,coordonner les administrations .  l'internet ne remplacera jamais la relation humaine,(ce qui est le gros souci dans le développement de la e médecine ) .On a besoin d'employés de proximité :la secrétaire de mairie,le maire ,le député dans sa circonscription,
Scolariser votre enfant — satisfactions ou difficultés rencontrées : Ecole primaire publique  :les parents sont tenus "à la porte";pas toujours disposés à dialoguer. aucune souplesse pour la cantine et le CLAE :mon enfant est malade ,tant pis la cantine est payable : il fallait prévenir la veille au moins,ce qui est une aberration. Au collège : dès que l'enfant a de la fièvre, il faut venir le chercher :pas de lieu dans le collège pour garder l'enfant jusqu'à ce que un parent puisse sortir de son travail .Où est le service public rendu ?