Les agents: souplesse et sourire

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? Évoluer vers le numérique. L’image de gratte papier leur colle à la peau
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Non
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Si non, quels types de services publics vous manquent dans votre territoire ? Je suis en ville. Il faut questionner les campagnes
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? Formulaire de demande de pièces d’identité à remplir en ligne
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Oui
Si oui, en avez-vous été satisfait ? Oui
Quelles améliorations préconiseriez-vous ? Arriver avec le questionnaire pré rempli serait un plus. Trop d’erreurs commises par l’agent obligeant à revenir.
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? Impôt.gouv particuliers
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? Impôt.gouv entreprises
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Oui
Si oui, à quelle occasion en avez-vous fait usage ? Lorsque le service des impôts entreprises s’est trompé dans l’enregistrement de mon M0 en m’inscrivant à l’IS au lieu de l’IR. Il est impossible de leur faire corriger car cette modification est interdite dans ce sens. Il faudrait revoir cela et permettre le passage de l’IS à l’IR
Des règles administratives jugées inutiles ou trop complexes ? Oh oui
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Non
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? Souplesse et sourire et surtout arrêter de faire des fautes dans les saisies
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? Définir « en difficulté »
Chercher une formation — satisfactions ou difficultés rencontrées : Cci de Lyon = impeccable
Scolariser votre enfant — satisfactions ou difficultés rencontrées : Parfait tout c’est bien passer
Chercher un emploi — satisfactions ou difficultés rencontrées : Pôle emploi= une catastrophe  Y a tellement a dire: manque de connaissance des métiers. Pas de spécialisation par domaine d’activité des agents. Suppression des tableaux d’annonces remplacées par des ordinateurs peu commodes pour les demandeurs qui maîtrisent mal notre langue....
Préparer votre retraite — satisfactions ou difficultés rencontrées : Nc
Demander un remboursement de soins de santé — satisfactions ou difficultés rencontrées : Ras
Demander une aide pour une situation de handicap — satisfactions ou difficultés rencontrées : Nc
Créer une entreprise — satisfactions ou difficultés rencontrées : Ça a été tellement galère!!!
Recruter du personnel — satisfactions ou difficultés rencontrées : Nc
Former du personnel — satisfactions ou difficultés rencontrées : Nc
Rémunérer du personnel — satisfactions ou difficultés rencontrées : Nc
Mettre fin à votre activité — satisfactions ou difficultés rencontrées : Nc
Recruter une personne en situation de handicap — satisfactions ou difficultés rencontrées : Nc
Autres points sur l'organisation de l'Etat et des services publics : Les agents dédiés aux entreprises ne sont pas commodes surtout quand ils ont tort