SIMPLIFICATION = ECONOMIES

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? Le mille-feuille administratif est une catastrophe pour le budget de l'Etat et des communes et incompréhensible pour tous : entreprises, particuliers, noyés dans une paperasse incroyable. Il faut travailler sur la simplification, pas seulement en parler et créer une commission de réflexion bien coûteuse pour le contribuable !   Insupportable aussi  la lenteur, les dossiers perdus par l'administration, de manière systématique et récurrente, et l'indifférence totale des interlocuteurs que l'on arrive parfois à avoir au téléphone ou de visu !  Nous avons besoin d'efficacité, c'est le problème de la France ; on parle et on ne fait rien. Parlons moins et agissons !
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Non
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? TOUT ! Si les agents de l'Etat sont suffisamment formés !!!!
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Oui
Si oui, en avez-vous été satisfait ? Oui
Quelles améliorations préconiseriez-vous ? C'est bien de pouvoir rencontrer un agent sur RV mais il faut que cela suive derrière le RV !
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? QUELLE EVOLUTION ? La Poste a su prendre un virage et se diversifier. Le CESU est pratique et bien fait sur internet. Les impôts par internet, c'est un peu plus facile qu'avant, mais il ne faut pas avoir de question à poser par téléphone (numéro de l'Etat pas le numéro des impôts de ma ville) on vous envoie balader. On peut demander l'enregistrement de la communication mais on ne sait pas à qui ! Globalement, il y a toujours les mêmes problèmes d'inefficacité, de perte de dossiers, de données à moitié rentrées et de personnes désagréables au guichet et au téléphone, la tare de l'administration.
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? La CPAM, la CAF, la CNAV, championnes des dossiers perdus et de l'accueil déplorable des gens, et globalement tous les services publics qui laissent s'empiler les documents sans les traiter, en laissant les gens dans le désarroi.
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Des règles administratives jugées inutiles ou trop complexes ? Les dossiers toujours perdus et qu'il faut refaire ! les imprimés redondants. Comme on nous dit, c'est la loi !  Les changements de situation non enregistrés par les impôts, avec des lettres de rappel infondées dont le service public nous dit qu'on ne peut pas arrêter l'envoi !!!!
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Si oui, comment ? Supprimer quelques unes des feuilles du mille-feuilles serait d'un grand bénéfice pour eux et pour les administrés. Responsabiliser ces fonctionnaires est une des clés d'un fonctionnement amélioré.
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? Apprendre à travailler pendant les heures de présence de manière efficace, développer l'amabilité et l'accueil qui ne coûteront pas plus cher à l'Etat et aux contribuables. Instaurer un système de prime d'efficacité, car pour les salariés du privé, c'est terrible de voir le comportement et l'inefficacité de certains services. On sait que si on se comporte 2 jours comme ça dans le privé, on est viré. L'inégalité est là aussi entre entre les salariés du privé et ceux du public. Pénaliser l'absentéisme devrait être évident si les politiques ne pensaient pas constamment aux élections.
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? Simplifier et clarifier le mille feuille administratif permettrait aux gens d'avoir moins besoin d'interlocuteurs de proximité. Pour ça, il faut reprendre tout à la base...cela permettrait de diminuer les coûts ! Arrêter aussi les commissions inutiles et coûteuses, les consultants (copains, famille etc...) qui ne servent à rien. Développer les services sur internet c'est l'avenir mais attention aux régions mal desservies et aux personnes âgées. Il faut assurer des tournées d'aide administrative dans les zones isolées pour aider les anciens qui sont perdus  dans toute cette paperasse et encore plus sur internet.
Préparer votre retraite — satisfactions ou difficultés rencontrées : Comme d'habitude, les dossiers perdus, les explications absentes, les rendez-vous refusés car on n'est pas considéré comme ayant besoin d'aide....les changements de centre en plein traitement de dossier, avec des papiers à recommencer, la CNAV et la CAF avec des horaires de réception très restreints...
Demander un remboursement de soins de santé — satisfactions ou difficultés rencontrées : Aux guichets de la CPAM, on atteint parfois des sommets de maltraitance et de mépris des agents.  Pour les personnes n'ayant pas la pratique d'internet, il peut y avoir refus d'aide et agressivité. A noter aussi l'extrême lenteur et l'indifférence dans la prise en charge des arrêts maladie des personnes travaillant pour les particuliers employeurs (dont je suis). Les dossiers sont systématiquement perdus, même s'ils sont remis en mains propres ! Les délais de traitement sont atrocement longs, laissant les personnes sans le moindre revenu. C'est choquant. Mon centre est aussi le spécialiste des fermetures surprises. Vous arrivez et vous n'avez plus qu'à repartir avec votre dossier...
Autres points sur l'organisation de l'Etat et des services publics : Il est difficile de réformer rapidement l'ensemble des services publics, compte tenu de l'inertie globale de l'administration française et des éternelles menaces de grève qui minent l'économie. Il faudrait fixer un objectif de réforme par trimestre mais s'y tenir. On prend un thème, et on nettoie les lois de ce thème jusqu'à faire quelque chose de logique et de compréhensible. Sans rien rajouter !!! Si on simplifie les normes (souvent contradictoires), on favorise l'emploi ! On en crève de toutes ces lois, ces alinéas etc...