Simplification et humanisation

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? Besoin de simplification des compétences. Trop de chevauchements entre les différentes strates. Diminuer les strates. État maintien : justice, éducation, sécurité nationale, santé, social.  Région : logement, emploi formation, développement économique,  agriculture, transport,  etc...en bref toutes les politiques qui concernent l’équilibre d’une région. Les intercommunalités : gestion des services proches de l’usager, par exemple, les modes de garde, l’accueil du public, la sécurité locale, voirie,  éclairage public, etc...L’écologie, la culture et le social présents à chaque niveau de pilotage.
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Oui
Si oui, lesquelles ? Logement, emploi, formation
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? A condition d’y avoir accès, toute démarche peut être développée.  A l’exception de la protection de l’enfance.
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Oui
Si oui, en avez-vous été satisfait ? Oui
Quelles améliorations préconiseriez-vous ? Attention à la prise de RDV qui peut bloquer le besoin en urgence.
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? L’accueil du public dans les communes.
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? Les services de l’Etat.
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Non
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Si oui, comment ? Dans le respect du cadre légal, permettre au fonctionnaire de rendre une réponse plus rapidement.
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? Moins de hiérarchie, même s’il est nécessaire d’en conserver pour garantir la viabilité d’une décision. Plus de polyvalence, plus de réactivité, plus d’humanité.
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? Être plus proche des besoins des personnes et comprendre leur quotidien. De ce fait, les réponses pourraient être plus adaptées. Ne pas discourir sur mais être avec. Faire en sorte que le fossé entre les dirigeants et les personnes en difficulté diminue. Connaître la réalité de la vie des gens. Ne pas être dans le jugement, ne pas craindre les différences. Donner le sentiment aux personnes qu'elles sont comprises, entendues, reconnues. par des actes qui facilitent leur vie et non des discours.
Chercher une formation — satisfactions ou difficultés rencontrées : Pas de financement pour un besoin de réorientation professionnelle : département
Scolariser votre enfant — satisfactions ou difficultés rencontrées : Pas de possibilité de laisser mon enfant dans son école après un déménagement alors que nous avions conservé la même nourrice dans notre ancien lieu d'habitation : commune
Chercher un emploi — satisfactions ou difficultés rencontrées : Aucune aide de pôle emploi.
Préparer votre retraite — satisfactions ou difficultés rencontrées : Très bien reçue pour la constitution du dossier retraite : département et AGIRC Quelques difficultés et erreurs avec la CNAV
Demander un remboursement de soins de santé — satisfactions ou difficultés rencontrées : Aucun souci de remboursement, en revanche, pas assez de prise en compte des appareils auditifs, dentaires et lunettes aux verres progressifs.
Autres points sur l'organisation de l'Etat et des services publics : Permettre aux agents des conditions de travail pour  prendre du temps avec l'usager et le considérer en tant qu'être humain. Rendre les services publics plus accessibles pour certaines personnes qui ne connaissent pas les compétences des différents acteurs institutionnels. Simplifier pour éviter les errements administratifs.