Des services publics au service de tous les publics

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? Plus de proximité, d'écoute , de transparence.
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Non
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Si non, quels types de services publics vous manquent dans votre territoire ? Parce que nous avons la chance d'habiter une métropole et que notre carrière professionnelle passée nous a permis d'avoir une connaissance assez approfondie des différents services publics
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? Les démarches sur Internet peuvent être très commodes mais ne doivent pas exclure la proximité et la possibilité d'un contact direct et personnel avec les services publics
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Quelles améliorations préconiseriez-vous ? Le développement des Maisons de services au public
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? Il nous paraît difficile de parler d'évolution positive quand on ne propose que des baisses des dépenses publiques, de suppressions de postes, de fermetures d’établissement Certains services publics sont dans un état de déliquescence inquiétant : les urgences hospitalières, l'accompagnement du quatrième âge entre autres, les difficultés de remplacement dans les services publics et particulièrement l'hôpital et l'éducation nationale..
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? L'Education Nationale et la Justice. Encore une fois habitant une métropole, nous pouvons bénéficier de services médicaux de qualité et d'un choix public / privé qui masquent les difficultés du service public faute de moyens suffisants
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Des règles administratives jugées inutiles ou trop complexes ? Aucune
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Si oui, comment ? Autonomie mais par exemple un chef d'établissement scolaire n'est pas un chef d'entreprise ou un manager n'ayant aucune autonomie en terme de moyens, de recrutement et de financement. Autonomie mais pas concurrence, aussi sens des responsabilités (prendre conscience du rôle citoyen de ses tâches dans la construction d'un projet collectif, celui d'une République sociale, solidaire et laïque) et évaluation des moyens attribués, des missions et des résultats.
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? Sur le fonctionnement, élargir les heures d'ouverture, en améliorant l'accueil et l'accessibilité aux personnes en mesure de répondre aux sollicitations des usagers, revoir l'organisation interne, les besoins selon les services . Pour la formation,: renforcer la formation initiale et surtout continue, évaluer les personnels qui assurent les formations, prendre en compte les demandes des personnels et non la mise en place de formations décidées par des personnes qui sont souvent loin du terrain. Adapter l'offre à la demande et non l'inverse.
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? Remettre du service public dans les zones rurales et les banlieues abandonnées : commissariats, écoles, services mutualisés de santé, maisons de justice, transports publics, services culturels . Créer des postes ou redéployer des moyens vers les populations les plus fragiles en donnant aux fonctionnaires mutés dans ces zones des possibilités de promotion, d'avancement et des compensations financières. Au cours de leur carrière (et pas seulement en début) chaque fonctionnaire devrait avoir une obligation de mobilité dans ces zones pour une mission déterminée.
Scolariser votre enfant — satisfactions ou difficultés rencontrées : Aucune difficulté car nous avons eu la chance d'habiter une métropole et de bien connaître les parcours scolaires possibles proposés par l'EN. Cette chance n'est pas donnée à toutes les familles faute d'une information satisfaisante (à ce sujet revoir de fond en comble la formation des  Conseillers d'Orientation-Psy qui ont surtout une connaissance théorique de leur fonction et des a-priori qui ne favorisent pas une orientation sans préjugés).
Demander un remboursement de soins de santé — satisfactions ou difficultés rencontrées : Le remboursement des soins de santé n'est pas satisfaisant : par exemple, les soins de kiné sont remboursés intégralement alors que les kinés libéraux empilent les patients et délaissent le soin individualisé et l'écoute du patient. Les médecins de spécialité abusent de surfacturations et les patients les plus démunis ne peuvent accéder à des soins rapides et trop coûteux pour eux.