Au service du Public, non?

Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Si non, quels types de services publics vous manquent dans votre territoire ? Bien que vivant en zone "périurbaine" suivant le vocable d'aujourd'hui (village 600hab. à 6km d'une ville de 17 000hab), je n'ai pas de difficulté à trouver et contacter les services publiques. J'utilise internet et les bureaux locaux.
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? Les dossiers de permis de construire (responsabilité des communes), le Dossier Médical Partagé
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Oui
Si oui, en avez-vous été satisfait ? Oui
Quelles améliorations préconiseriez-vous ? A la campagne ou en "périurbain" l'idée de transformer les bureaux de poste en bureaux "multi-services" (sans aller jusqu'à la vente de bière!) est excellente.
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? La Sécurité Sociale, la Poste, les Impôts, Les caisses de retraite.
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? La SNCF, si elle est encore considérée comme un service publique. Le DMP (dossier médical partagé)
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Des règles administratives jugées inutiles ou trop complexes ? D'une manière général tout ce qui touche à l'impôt sur le revenu (complexité de la déclaration) et aux taxes foncières et d'habitation (mystère du calcul et des critères).
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Si oui, comment ? Capacité au multi-service
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? Développer l'approche client, diminuer l'absentéisme donc développer l'intérêt au travail et la fierté d'être au service des autres. Développer la productivité (voir conclusion).
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? En facilitant l'accès à internet (cf plan fibre optique de l'Orne) et en offrant, gratuitement une formation à chacun ainsi qu'une meilleure assistance à l'utilisation de l'outil.
Chercher une formation — satisfactions ou difficultés rencontrées : Mes formations ont été toujours assurées par mon entreprise ou moi même (ingénieur CNAM - apprentissage de 3 langues, formation professionnelles diverses).
Scolariser votre enfant — satisfactions ou difficultés rencontrées : Elevé 4 enfants, majoritairement en école publique, à la campagne pour le primaire, aucune difficulté particulière, mais nous nous sentions responsables de nos enfants les suivions, et avons participé aux activités périscolaires...
Chercher un emploi — satisfactions ou difficultés rencontrées : J'ai par 4 fois cherché et trouvé un emploi par moi-même, à chaque fois j'ai obtenu une progression consistante alors que l'entreprise d'où je partais était en difficulté. Je n'ai jamais considéré que mon emploi devait venir à moi tout seul ni qu'un service publique devait me le procurer automatiquement.
Préparer votre retraite — satisfactions ou difficultés rencontrées : Aucune difficulté, à condition d'être conscient de devoir s'en occuper. J'ai constaté un énorme progrès, dû à l'utilisation d'internet, entre le début des années 70 (retraite de mes parents) et années 2017-18  (ma retraite).
Demander un remboursement de soins de santé — satisfactions ou difficultés rencontrées : Aucune difficulté, le tiers payant fonctionne.
Demander une aide pour une situation de handicap — satisfactions ou difficultés rencontrées : Chance énorme de ne pas souffrir de handicap, donc pas d'expérience.
Autres points sur l'organisation de l'Etat et des services publics : Oui pourquoi les effectifs de la fonction publique ont-il cru de 3,8M à 5,7M entre 1985 et 2015  soit 50%? La population n'a elle augmenté que de 18%, l'informatique et internet ont fait des progrès énormes et les services publiques se sont plutôt concentrés dans les zones urbaines. Il n'y a aucune explication à cette augmentation, et si nous avons des services publiques plutôt bons, ils sont par ailleurs excessivement coûteux. Malheureusement cette évolution a été de pair avec la désindustrialisation, si bien que la société française n'est pas compétitive.