Une organisation plus simple, des règles plus transparentes et un application plus souple

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? Une organisation compliquée et surtout pas assez claire. Elle devrait aller vers plus de simplicité et de transparence. S'il n'est pas facile de simplifier rapidement un système "millefeuille" qui s'est échafaudé au cours des décennies, qu'au moins les règles nous soient clairement explicitées et leur bien-fondé compréhensible.
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Si non, quels types de services publics vous manquent dans votre territoire ? J'ai la chance d'habiter dans une commune relativement prospère et dynamique, à proximité d'une ville importante. Je n'ai donc jamais rencontré de difficultés pour accéder aux services publics. Mais j'ai de la famille dans un village un peu plus reculé où la solution est le téléphone (pas satisfaisante : beaucoup d'attente, redirection vers d'autres services...), sinon le déplacement mangeur de temps et consommateur d'énergie.
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? Je ne sais pas mais d'une manière générale, les services sur Internet sont appréciables et efficaces.
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Quelles améliorations préconiseriez-vous ? Multiplier ces nouveaux dispositifs de service en veillant à ce qu' aucun territoire ne soit oublié.
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Des règles administratives jugées inutiles ou trop complexes ? Pester contre des absurdités administratives m'est arrivé plusieurs fois dans le passé, mais je n'en ai plus le souvenir précis. En revanche j'ai constaté plus récemment quelques autres aberrations de type logiciel dans les services de l'administration :  par exemple il faut ouvrir une site ou une page avec un code ou un renseignement que l'on ne peut connaître qu'en ayant consulté le site en question. Il peut y avoir des imperfections dans la conception du logiciel ou dans l'utilisation de l'usager mais il faut qu'il y ait toujours une parade pour sortir rapidement de la difficulté (n° à composer ou message d'appel avec réponse rapide) et engagement à modifier éventuellement le défaut du logiciel.
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Si oui, comment ? J'ai répondu spontanément OUI mais après réflexion, je suis circonspecte. Il ne faudrait pas que certains fonctionnaires, forts de leur autonomie, s'érigent en petits chefs et prennent des décisions selon leur bon-vouloir, ce qui créerait des injustices et alimenterait des jalousies. Cette autonomie pourrait se limiter à la possibilité de décider PROVISOIREMENT dans le cas de demandes à la réponse évidente, sans attendre la signature d'un responsable, plusieurs semaines ou plusieurs mois plus tard. De même que devant un dossier délicat et tangent ils pourraient le soumettre à un instance de décision supérieure alors que selon les règles strictes de la loi, il aurait dû être rejeté immédiatement.
Si oui, comment ? Peut-être mais je ne connais pas suffisamment de l'intérieur le fonctionnement et la formation de l'administration. Surtout que les fonctionnaires soient habités par l'esprit de leur mission, à savoir faciliter autant que possible la vie des gens, et non le contraire inutilement. Mais dans l'ensemble, je crois que c'est déjà le cas.
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? Désigner dans chaque territoire plusieurs personnes  qui puissent aider les gens dans leurs démarches, en particulier sur Internet, qui soient à leur écoute et qui aient le souci et la possibilité de faire remonter les remarques qui leur sont adressées par les usagers, afin de faire progresser le système. Laisser en permanence sur Internet un lieu ou   possibilité de signaler des difficultés et faire des suggestions en vue d'une amélioration.
Autres points sur l'organisation de l'Etat et des services publics : L'école rencontrant de nombreuses difficultés (comme ont pu en témoigner les enseignants) et n'obtenant pas les résultats attendus, je pense qu'il faudrait la réformer en profondeur en l'adaptant un peu plus à la vie moderne. Je pense qu'il faudrait aller vers un assouplissement, une plus grande individualisation (dans les méthodes et pourquoi pas les horaires) et surtout vers un apprentissage de l'autonomie ayant pour objectif la responsabilisation des individus. Des jeunes autonomes et responsables seront mieux armés pour se débrouiller dans la vie, pour continuer d'apprendre par eux-mêmes et pour être de bons citoyens.