Rapprocher le citoyen et les entreprises des administrations

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? Meilleure accessibilité, réduire le nombre d'échelons administratifs (Région, département, communautés d'agglo, communes, Grand Paris ...
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Oui
Si oui, lesquelles ? Les missions de proximité non régaliennes de l'Etat
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? Informations sur les nouvelles réglementations, les nouvelles mesures qui impactent la vie des citoyens
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? Globalement amélioration des informations aux usagers sur internet, mais les temps d'attente pour joindre un conseiller sur des points particuliers restent souvent très longs.
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? L'enseignement: formation et responsabilisation des enseignants. La justice: plus de proximité, accroître les solutions de médiation pour réduire les délais et éviter l'engorgement des tribunaux. Les structures d'aides aux personnes handicapées, aux personnes en dépendance: plus d'humanité mais aussi meilleure valorisation et reconnaissance du travail du personnel soignant et accompagnant.
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Non
Des règles administratives jugées inutiles ou trop complexes ? non
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Si oui, comment ? Missions et objectifs clairs et mesurables, contrôle des résultats obtenus. Valorisation des succès (y compris financiers), prise de mesures si échec (recherche des causes pour y remédier si c'est possible, réorientation ...).
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? Augmenter la formation continue, management par objectifs avec davantage de responsabilisation des agents.
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? Etre présents sur le terrain pour identifier et analyser les problèmes et les dysfonctionnements. Valoriser le travail effectué et surtout les résultats obtenus par les agents de terrain. Informer les personnes vivant dans ces territoires des actions entreprises, en essayant de les impliquer. Créer des emplois de solidarité pour permettre à chacun de donner son temps, prendre soin des autres. Par exemple: accompagnement des personnes âgées ou en difficulté, ramassage des déchets (rivières, parcs ...), appui scolaires ...  Rechercher et sanctionner les délinquants (dealers, mafia,  ...).
Chercher une formation — satisfactions ou difficultés rencontrées : Fourni par mon employeur
Scolariser votre enfant — satisfactions ou difficultés rencontrées : Qualité globale de l'enseignement reçu (primaire, secondaire, supérieur). Faiblesse du conseil sur l'orientation.
Chercher un emploi — satisfactions ou difficultés rencontrées : Accompagnement à une recherche d'emploi (bilan de compétences, conseils, réseau ...). Aucune aide de Pôle Emploi car mon préavis (non effectué) n'était pas achevé. L'aide est venu d'un réseau associatif.
Préparer votre retraite — satisfactions ou difficultés rencontrées : Qualité du site internet mais délai de réponse longs, supérieur à celui indiqué sur le site. Aucun dialogue possible sur les nouvelles dispositions du Gouvernement telle que la décote appliquée au 1er janvier 2019, alors que cette mesure constitue manifestement une discrimination entre les générations.
Demander un remboursement de soins de santé — satisfactions ou difficultés rencontrées : Fonctionnement efficace pour le patient, mais sans doute lourd pour les médecins qui font de plus en plus d'administratif au détriment du temps consacré aux soins.
Créer une entreprise — satisfactions ou difficultés rencontrées : Proximité des acteurs locaux (mairie, organismes de la Région). Souplesse des organismes sociaux (URSSAF...) face aux contraintes ou difficultés des PME. Pôle emploi; délais longs, faible réactivité face aux délais souvent courts auxquels les PME  doivent faire face. Justice: impersonnel, délais très/trop longs (c'est parfois la survie de l'entreprise qui est en jeu), aucune prise en compte des réalités des PME. Une meilleure connaissance du terrain serait sans doute très utile.
Recruter du personnel — satisfactions ou difficultés rencontrées : Aucun recrutement pérenne via Pôle emploi. Relations constructives avec l'inspection du travail et les organismes sociaux, dans les périodes difficiles.
Rémunérer du personnel — satisfactions ou difficultés rencontrées : Heureusement que l'Expert comptable était là!
Mettre fin à votre activité — satisfactions ou difficultés rencontrées : La souplesse des organismes sociaux (étalement des règlements) a donné du temps à l'entreprise pour rechercher un repreneur. Beaucoup d'amertume sur les jugements pour la reprise de l'entreprise.