Les agents publics coûtent moins cher que la sous-traitance privée

Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? Internet ne peut pas tout résoudre... Il faut en finir avec ce vieux réflexe, cette vieille idée pré-formatée !
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Quelles améliorations préconiseriez-vous ? Attention aux agents qui font tout, partout, mais mail. La polyincompétence est un risque. Tout le monde n'est pas comptable ET informaticien ET poissonnier. Tout le monde ne peut pas être à la fois conseiller du trésor public, postier, et assistant social.
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? Bah... On leur a surtout bien savonné la planche, non ?
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Des règles administratives jugées inutiles ou trop complexes ? Le problème n'est pas toujours la règle, c'est aussi la mise à distance des usagers.
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? Contrairement à la direction prise ces dernières années, il faut multiplier les agents publics pour réinternaliser les services délivrés. Les agents publics devraient être recrutés toujours par concours, mais adapté aux compétences attendues, et non plus sur un concours généraliste comme aujourd'hui. Cela créera des emplois stables, et finalement peu chers en comparaison de la facturation aujourd'hui appliquée par les prestataires privés pour rendre le même service (et pas toujours avec le même niveau de qualité). Par exemple: Pôle Emploi devrait faire ses accompagnements en interne, plutôt que diminuer ses effectifs pour confier les chômeurs à des cabinets privés, bien incapables de faire mieux, ce qui a été prouvé à travers des expériences les années passées. Il faut des personnes pour cesser de mettre à distance les usagers. Il faut des humains plutôt que des plate-formes téléphoniques qui ne permettent pas d'obtenir des réponses ou des recours personnalisés (exemple: pour le contact des services de calcul de retraites). Il faut aussi mettre fin aux réformes répétées à outrance, qui ne font que désorganiser les services pour les rendre inefficaces, ce qui décourage aussi les salariés. Il convient enfin de trouver des solutions pour limiter le "carriérisme", très destructeur, dans les administrations publiques. Il faut cesser aussi le paradoxe: ceux qui travaillent aujourd'hui dans les services publics sont trop peu nombreux pour bien faire. C'est les condamner à rendre un service déplorable, service qu'on finira par externaliser ou fermer, compte-tenu de l'insatisfaction qu'il procure. Voilà comment on fossoie nos services publics et gratuits, et voilà comment dans le même temps on précarise les individus. On peut par exemple aussi se demander si des choses comme le contrôle technique auto ne devrait être internalisées car on ne devrait pas avoir à payer un prestataire privé pour avoir le droit d'être présent sur des routes également payées par nos impôts. Idem pour les cartes grises: tout le monde s'accorde à dire que le service en direct avec les préfectures est devenu trop compliqué, mais il est facilité pour les pros. On finance donc la préfecture via nos impôts, mais il faut quand même passer par norauto (ou autre) et débourser un billet au passage pour s'épargner les difficultés. On peut aussi penser à la médecine du travail, très affaiblie désormais, ce qui devrait tous nous poser question.
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? En mettant le personnel qualifié et en nombre suffisant.
Scolariser votre enfant — satisfactions ou difficultés rencontrées : Pour l'école: cesser de confier des réformes, comme par exemple, les rythmes scolaires, à des énarques. Il y a des guerres de "chapelles", et à chaque nouveau gouvernement, il y a toujours une réforme "dans l'intérêt de l'enfant" qui contredit la précédente.
Demander un remboursement de soins de santé — satisfactions ou difficultés rencontrées : Le niveau des prestations n'est pas adapté à la situation actuelle: des médicaments dit "de confort" ne sont pas ou plus remboursés, alors qu'ils le devraient. Exemple: le dérinox, qui permet de soulager très clairement lors de rhumes, permettant de reprendre le travail plus vite, les pommades et suppositoires anti-hémorroïdaires, ou l'ultra-levure, qui empêche la diarrhée liée à la prise d'antibiotiques... est-ce vraiment du confort ? Il faut être aisé pour avoir la possibilité d'être en bonne santé. Idem en dentaire: les inlay onlay ne sont pas remboursés, alors qu'ils évitent la pose d'une couronne, deux fois plus chère, mais correctement prise en charge, celle-ci.