Davantage d'évaluation, de transparence et de communication

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? - Le rôle de chaque entités n'est pas toujours explicite et souvent méconnue ce qui à tord ou à raison peut remettre en cause leur efficacité ou leur utilité. Les rapports annuels qui rendent comptent de leurs activités, ne sont ni accessibles, ni compréhensibles du fait du côté formel des documents. Proposition : Compte rendu d'activité annuelle de chaque administration à destination des citoyens.  Chaque entité pourrait à partir de ce document formel, produire un document annuel à destination des citoyens pour informer de leur action. L'information devra être accessible et compréhensible par le plus grand nombre, et disponible sur un site internet unique dédié à l'action de l'état. Il pourrait comporter un compte-rendu d'activité qualitatif et quantitatif des ministères et des administrations, informer sur les projets en cours et à venir et rappeler la mission de chaque entité et leur éventuelle évolution.   - Donne l'impression d'un ensemble d'entités très hermétiques les unes par rapport aux autres alors que nombre de sujets sont transversaux. Proposition : Généraliser les Maisons de services au publics et la polyvalence des agents publiques au niveau local me semble une bonne réponse à ce problème.
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Non
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? Renouvellement des cartes d'identité et des passeports.
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? Informatisation et création de portails internet pour réaliser des démarches administratives (cartes grises par exemple), avoir accès à ses informations personnelles, déclarer ses revenus (impôts), payer ou demander un remboursement (carte Vitale pour les honoraires de médecin).
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? Raisonner en terme de métier et non en terme de statut ou de corps. Le personnel est recruté sur des concours dont la teneur est parfois déconnectés des besoins et compétences nécessaires ne sont pas en accord avec les besoins du futur poste. L'activité des administrations évolue plus vite que le mode de recrutement. De plus, la forme de recrutement sur concours, et non sur cv et entretien et personnalité, ne garantie pas toujours la bonne adéquation entre le poste et le candidat retenu. En tant que fonctionnaire je peux en témoigner.
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? - Audit précis des raisons des difficultés de ces territoires et mise en place de subventions majorées de l'Etat en direction de ces territoires. - En contre partie, l'utilisation de ces subventions devront être justifiées et une évaluation réalisée par rapport aux difficultés initiales. - En parallèle, les citoyens des territoires devront être informés à tous les niveaux du processus : diagnostic de l'audit, subventions données avec calendrier des réalisations et évaluation finale.
Demander un remboursement de soins de santé — satisfactions ou difficultés rencontrées : Centre de sécurité social pour les fonctionnaires : en tant que fonctionnaire, je suis rattachée à un centre de sécurité sociale spécifique (dans mon cas géré par la mutuelle beaucoup moins performant que les centres de sécurité sociale du secteur privé : site internet archaïque et délais de remboursement allongés.  Mutuelle fonctionnaire : très mauvaise qualité de remboursement des mutuelles accessibles aux fonctionnaires, la pire de toute étant la MGEN alors que le coût mensuel est très élevé, l'administration ne participant pas au financement contrairement aux entreprises privées.
Recruter une personne en situation de handicap — satisfactions ou difficultés rencontrées : J'ai recruté une personne en situation de handicape moteur. Elle se déplace en fauteuil roulant, à besoin d'un véhicule adapté pour venir sur son lieu de travail et d'un aménagement de son poste et de son environnement de travail (fauteuil roulant adapté au lieu de travail, portes automatisées sur le lieu de travail, aménagement spécifique du poste informatique et des différents équipements,...) ainsi que d'une aide à son domicile pour l'aider à s'occuper de ses deux enfants. Cette personne présente une qualité de travail excellente qui ne diffère pas de ses collègues cependant elle doit en permanence se battre avec différents administrations et organismes pour obtenir les subventions nécessaires à sa vie quotidienne et sa venue au travail. En près de 15 ans, je l'ai vue constamment devoir justifier de son handicape alors qu'elle est atteinte d'une maladie dégénérative (la myopathie) et refaire régulièrement les mêmes demandes de financement pour renouveler son matériel. Les démarches pour l'obtention d'aides financières pour les  personnes handicapées sont trop éparpillées entre différentes administrations et organismes, trop complexes et trop chronophages : formulaire à rallonge, pièces à fournir importantes en nombre et souvent redondantes soit dans le temps ou communes à différentes demandes, interlocuteurs des organismes ou administrations difficilement joignables ou injoignables (ex : FIPHFP).  De plus, j'ai pu constater que certains fonds d'aide pour le handicape ne sont pas utiliser car méconnus ou trop difficiles à obtenir ! Proposition : un portail unique avec interlocuteur pour aider la personne à accéder et connaitre l'ensemble de ces aides ainsi que pour effectuer ses demandes (personnes à domicile, complément de salaire pour personnes handicapées, financement de véhicule pour aller au travail, financement des équipement du poste du travail,...).
Autres points sur l'organisation de l'Etat et des services publics : Redéfinition de la composition des intercommunalités : certaines sont tellement étendues que les besoins entre les différentes communes sont très différents et les centres de décisions  trop éloignés pour avoir une idée précise de la réalité du terrain (par exemple lors des demandes de permis de construire).