DESORGANISATION CPAM DU 94, centre d’impôts du 30, URGENCES à l'HP, Amende Parking Paris

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? Nulle, pourquoi lorsqu'on envoi un message via Ameli.fr on reçois de suite un message qui dit qu'une réponse sera envoyée sous 48 heures et que l'on ne reçois jamais de réponse? Pourquoi faut plus de 2 mois à la CPAM pour traiter un accident du travail? Avec toutes les conséquences sur le salaire qui, en attendant, n'est pas versé par la mutuelle? Pourquoi le centre des impôts du 30 ne prend pas en compte les 8 actes de décès envoyés pour mon père et continue, 2 ans après, à envoyer les demandes de règlements des différentes impôts en proposant le prélèvement sur un compte bancaire fermé? C'est une honte! Pourquoi l'HP de Nîmes à mis plus d'un an à nous envoyer la facture suite au décès de mon père alors que le jour même ils nous avaient dit qu'il n'y avait rien à payer? Pourquoi les urgences de l'HP du Kremlin Bicetre n'ont pas de drap pour vous installer sur un brancard et n'ont pas de boxe pour patienter 4/5 heures? Nous sommes parqués comme des animaux dans les couloirs dans des conditions d'hygiène déplorables. C'est digne d'un pays du tier monde. Pourquoi lorsque vous vous acquittez d'un ticket de parking dans le 13 arrondissement de Paris qui se termine à 18H01 l'amende est mise à 18H.02? C'est révoltant. Toutes ses raisons, et bien d'autres, sont les cause de la révolte qui gronde dans notre pays, on se moque de nous, on ne nous respecte pas, nous payons nos impôts et en retour on nous matraque financièrement et on ne nous donne pas le SERVICE auquel nous avons droit, ceci doit changer dans notre pays.
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Non
Si oui, lesquelles ? L'état doit faire en sorte que le service public soit mené correctement on parle de service.
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Non
Si non, quels types de services publics vous manquent dans votre territoire ? CPAM une catastrophe, Centre d'impôts nuls, les urgences de l'HP une honte, par contre les amendes ça fonctionne bien..
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? A part le règlement des amendes qui fonctionne bien sur internet, les autres services mentionnés ci-dessous ont des sites mais ne savent/veulent pas s'en servir, pourquoi?
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Si oui, en avez-vous été satisfait ? Non
Quelles améliorations préconiseriez-vous ? je n'ai pas utilisé ces services
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? non, au contraire nous constatons une dégradation du service public.
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? CPAM, IMPÔTS, HÔPITAUX
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Oui
Si oui, à quelle occasion en avez-vous fait usage ? j'ai oublié un jour à payer la taxe d'habitation, lorsque j'ai reçu le courrier avec l'amende de 10% j'ai écris un message sur le site des impôts pour m'excuser et j'ai demandé un geste pour les 10%, quelques mois plus tard j'ai reçu une relance par courrier avec menace d'huissier, etc.. je suis allé au centre des impôts de Villejuif, après plus d'une heure d'attente j'ai été reçu par un agent très aimable qui m'a expliqué que les messages envoyés par les citoyens sur le site internet n'étaient pas traités, j'ai refaire un courrier à la main et j'ai finalement pas eu à payer les 10%.. Pourquoi est ce les messages envoyés vie le site ne sont pas pris en compte ni traités?
Des règles administratives jugées inutiles ou trop complexes ? message internet qui ne sert à rien car non traités
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Si oui, comment ? en augmentant leur nombres ou/et en les motivant plus afin qu'ils aient envie de travailler correctement.
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? sur les nouvelles technologies, il faut que les services en ligne fonctionnent bien, donc que les agents soient formés pour traiter les demandes dans les temps.
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? arrêter de fermer les services dans ces territoires, j'ai de la chance d’habiter en IDF mais dans les provinces/régions c'est une catastrophe pour ces pauvres gens pris en otages.
Préparer votre retraite — satisfactions ou difficultés rencontrées : je suis satisfait du relevé retraite que j'ai reçu, il est détaillé et informe bien du montant de ma retraite que je toucherais, il faut le dire, ce document est bien.
Demander un remboursement de soins de santé — satisfactions ou difficultés rencontrées : déjà répondu ci-dessous CPAM du 94 pour un AT. Par contre, pour les autres actes médicaux courants, ça fonctionne bien, remboursement et envoi à la mutuelle, car tout ceci est télétransmis. Aussi, je dois précisé que le 100% pour les maladies graves est très apprécié dans notre pays, cela n'existe pas partout dans le monde.