L'Etat au service des citoyens

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? L'Etat et les administrations doivent être proche des citoyens et leur faciliter la vie et non la leur compliquer.
Si oui, lesquelles ? Pas d'opinion sur la question mais si l'Etat transfère des compétences ce doit être pour faciliter la vie des collectivités et non pour se débarrasser des charges financières comme il a trop souvent tendance à le faire depuis quelque temps. En outre il convient de ménager des garde-fous pour éviter que des petits "roitelets" fassent n'importe quoi.
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Si non, quels types de services publics vous manquent dans votre territoire ? Oui car j'ai la chance d'habiter une grande ville mais j'ai bien conscience que tous les français ne disposent pas de cet avantage.
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? Le développement sur internet est certes souhaitable mais ne doit pas être obligatoire comme cela a été fait pour la déclaration des revenus, des cartes grises, les inscriptions en faculté, etc ... Ce doit être un service et non une contrainte. Tout le monde n'a pas accès à internet et n'est pas à l'aise avec cette technologie. En plus dans certains cas le contact humain reste préférable.
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Oui
Si oui, à quelle occasion en avez-vous fait usage ? Pour aider une de mes filles qui s'était trompée dans sa déclaration de revenus.
Des règles administratives jugées inutiles ou trop complexes ? Une année on m'a demandé de produire des devis descriptifs et estimatifs sur des travaux que j'avais fais effectuer 10 ans auparavant sur une maison destinée à la location. Heureusement que je suis un administratif conservateur car beaucoup d'autres à ma place n'auraient pas conservé ces documents.
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Si oui, comment ? En prévoyant des voies de recours efficaces pour que leurs décisions puissent être efficacement contestées si elles ne paraissent anormales.
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? Quelque fois un peu de bon sens suffirait.
Préparer votre retraite — satisfactions ou difficultés rencontrées : Mon épouse avait droit à une retraite de mère de famille pour avoir élevé 3 enfants. On nous avait toujours dit que si elle attendait d'avoir 65 ans pour l'obtenir cette retraite serait plus importante. Lorsqu'elle a commencé à étudier sa retraite nous avons demandé quels seraient les montants les montants respectifs qui seraient appliqués en fonction de l'age de la demande. Nous avons reçu une réponse assez vague en nous disant que des études étaient en cours mais qu'à l'heure présente ces retraites seraient de tel et tel montant. Nous avons donc attendu 65 ans. Notre demande à été prise et nous avons attendu le paiement. Comme celui-ci ne correspondait pas à ce que nous attendions j'ai téléphoné pour avoir des explications. Là on m'a expliqué qu'il s'agissait en fait d'un complément de retraite qui serait versé sous peu. Nous avons donc attendu mais ne voyant toujours rien venir nous avons téléphoné à plusieurs reprises. Chaque fois l'on nous a répondu qu'il y avait beaucoup de dossiers en instance et que le service avait pris beaucoup de retard. Jusqu'au jour où une employée qui a examiné le dossier de plus prés s'est aperçue que mon épouse n'avait pas droit à ce complément car depuis sa mise à la retraite de nouvelles dispositions limitaient l'octroi de ce complément à un minimum de retraite. Mon épouse -qui à le minimum de retraite des fonctionnaires- touchait plus que ce minimum imposé. Nous avons effectué des recours gracieux, hiérarchiques et légaux qui ont tous été rejetés. L'on a même eu le culot de nous reprocher d'avoir dépassé le temps de recours légal alors que tout le monde nous disait que cela allait s'arranger. Nous ne demandions pas à bénéficier de ce complément mais seulement des cinq années qui avaient été perdues. Lors de l'audience au tribunal j'ai pu me rendre compte que nous n'étions pas les seuls à avoir été quasiment "escroqués".
Demander un remboursement de soins de santé — satisfactions ou difficultés rencontrées : Une de nos amies a eu un cancer au sein à la suite duquel elle a eu le gros bras. Elle a donc eu des massages avec un appareil chez un kiné. Cela était contraignant car ses séances étaient à jour fixe et que si elle sautait une séance elle perdait son tour (il n'y a pas assez de kiné dans sa région). Elle a donc décidé d'acheter l'appareil pour pouvoir s'absenter librement mais n'a jamais pu obtenir une participation de la SS alors qu'elle lui faisait économiser des frais de kiné et qu'elle libérait des places pour d'autres patients.