Les services publics

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? Certainement une administration de qualité mais trop d'échelons tant dans les institutions que dans leur fonctionnement. Côté institutions on ne comprend pas toujours la répartition des tâches dans l'exercice d'une mission de politique publique. Impression de redondance et en même temps de manque d'interlocuteur. Dans le fonctionnement des services publics, un équilibre à trouver entre la responsabilisation (qui peut encourager au « service bien fait », au regard critique sur le travail mené et à la force de proposition) et la sécurisation de l’environnement de travail (lutter contre le « pas de vagues »). Paraît devoir être facilité par l’élimination des strates administratives à faible valeur ajoutée – même si cette élimination pose des problèmes de reconversion ; utiliser à plein les opportunités des départs en retraite et/ou d’une mobilité à encourager. La diminution et la simplification des procédures apparemment souvent étudiée mais apparemment peu appliquée est indispensable pour s’améliorer.
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Non
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? Peut-être un service permanent du type de celui du Grand débat pour faire remonter des propositions au fil des évolutions, des sujets et des opportunités.
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? CESU, AMELI,  impôts (pour la déclaration dématérialisée,  les outils de simulation et désormais le prélèvement à la source).
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? La Justice. Un problème grave de fonctionnement. Dans des cas caricaturaux, une inefficacité entraînant un engorgement des services et une impunité des « escrocs ». Il n'est par exemple pas normal que l’on doive se battre et dépenser (en vain) de l’argent pour tenter de faire appliquer une décision de justice.  Il est choquant de constater que la Justice sert plus les avocats et les huissiers que les victimes.
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Si oui, comment ? Donner un cadre précis mais responsabiliser quant à l'application aux cas à traiter. Suppose une réglementation moins complexe et une formation actualisée. A coupler avec des contrôles a posteriori fondés essentiellement sur l'atteinte des objectifs de la politique publique concernée.
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? Encourager la responsabilisation et sanctionner l'inefficacité. Exiger la pleine implication (y compris en présence) sur le poste occupé.  Favoriser voire exiger le décloisonnement entre services. Développer, sur les sujets que l'on doit traiter,  la connaissance des pratiques dans les autres pays et des réglementations discutées au niveau international. Veiller à la compétence des cadres envoyés dans les discussions internationales comme délégués et des personnels envoyés comme permanents dans les organisations internationales. Pour ces derniers ne les affecter que pour des durées limitées.
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? Poursuivre périodiquement la piste des réunions débats telle qu'elle a été pratiquée dans la période récente. Revisiter ainsi périodiquement l'adéquation entre la pratique et les orientations retenues et en déduire une meilleure préréquation des dotations, la proposition de nouveaux investissements, l'accompagnement des évolutions, l'échange d'expériences et de bonnes idées.