FrancophonIA/grand_debat huggingface dataset:
administration au service des usagers

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? Plus de proximité géographique et directe
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Oui
Si oui, lesquelles ? A condition également de transférer les moyens financiers correspondant
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Non
Si non, quels types de services publics vous manquent dans votre territoire ? transport en commun trop peu nombreux
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? Internet doit être une option et non une obligation. Les administrations doivent rester ouvertes et accessibles si l'usager ressent le besoin d'un échange avec une personne et non avec un  seul logiciel
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? Aucun. Ils sont tous de moins en moins en accès direct
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? Service public de l'emploi, préfecture, impôts doivent redevenir ouverts et joignables
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Des règles administratives jugées inutiles ou trop complexes ? prélèvement des impôts à la source, carte grise, changement d'adresse
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Si oui, comment ? En accueillant les usagers dont ils s'occupent et en ne les obligeant pas à répondre seulement à des dossiers via internet
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? En laissant les salariés de l’administration le temps de recevoir les usagers, de répondre à leurs demandes
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? En maintenant ouverts les services publics et en leur donnant les moyens matériels de continuer à fonctionner.
Chercher une formation — satisfactions ou difficultés rencontrées : Pole emploi injoignable en personne donc demande perdue.
Chercher un emploi — satisfactions ou difficultés rencontrées : Une demande de rendez vous un jour J s'est transformée en "convocation téléphonique" reçue par mail à J+2 envoyée 2H avant l'heure fixée par pole emploi. Puis malgré un échange téléphonique appelé "entretien" menace de radiation suite à erreur de transmission de pole emploi
Compliqué

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? Trop de centralisation
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Oui
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Non
Si non, quels types de services publics vous manquent dans votre territoire ? La poste le médical
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? Les élections
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? Je vois pas
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Des règles administratives jugées inutiles ou trop complexes ? Au niveau des impôts,de l'obtention de prime de transition écologique, pour le logement ou l'auto
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Non
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? Pour être en phase avec employé et salariés du secteur privé
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? Une implantation et des horaires d'ouverture qui permet aux gens qui travail de ne pas être obliger de prendre un congé pour récupérer un recommandé par exemple.
Je suis très critique sur la diplomatie Française et notamment la diplomatie économique

Autres points sur l'organisation de l'Etat et des services publics : La diplomatie économique est coûteuse et inefficace.
PROPOSITION  RASSIER

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? Un peu plus de responsabilisations des régions mais avec un budget controlé. Avec une sorte de cour de compte régionale qui ratifierait les budgets, et aussi les embauches de fonctionnaires pour éviter une dérive des comptes et une embauche trop forte de fonctionnaires.
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Non
Si oui, lesquelles ? La  gestion des bâtiments scolaires, la gestion du réseau routier, par exemple la mise en place d'eco tax dans certaines régions, voire d'une taxe carbone spécifique.. Pour revenir à l'education, le but est de diminuer les strates Etat, rectorat, Region, Departement, commune puis ecole. Cela engendre 50% de cout supplémentaires par rapport à nos voisions (Angleterre et Allemagne).  Une solution Etat, Region  Commune puis école serait plus efficace et économique.   Comme il est difficile de bouger une telle entité, il faudrait faire croitre le système privé (embauche de contractuels), voire créer des structures privés peu couteuse pour les parents de manière à réaliser ces économies et améliorer l’éducation de nos enfants.
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? Aucune
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Oui
Si oui, en avez-vous été satisfait ? Oui
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Oui
Si oui, à quelle occasion en avez-vous fait usage ? Imposition Revenu
Préparer votre retraite — satisfactions ou difficultés rencontrées : Visibilité de ma possible retraite sur site retraite.fr
Pour une organisation administrative plus efficace et plus efficiente

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? Depuis le décentralisation la réorganisation de l'Etat et des administrations reste inachevée.  La digitalisation exige maintenant une réorganisation profonde  pour: faciliter l'accès aux services publics, bien clarifier les compétences entre les acteurs, contribuer à l'aménagement du territoire.
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Non
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? les services fiscaux. La police
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? France agrimer, services de contrôle de l'agriculture et de la PAC, la CAF
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Des règles administratives jugées inutiles ou trop complexes ? dossiers de subventions pour arrachage replantation de vignes, déclarations sociales des indépendants, dépôt de permis de construire , réglementation sur l'étiquetage des vins
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Si oui, comment ? Plus de capacités à régler des différends par la négociation directe
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? plus de lisibilité pour le citoyen, simplification des procédures. Administration au service d'aider le citoyen/ l'entreprise à trouver des solutions versus lui complexifier la vie avec des procédures complexes et contradictoires. Former l'administration à lutter contre l'"administratrive burden"
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? Mettre en place le haut débit partout promouvoir des politiques de développement économique .
Recruter du personnel — satisfactions ou difficultés rencontrées : demandes formulées de postes à pôle emploi: profils mal triés et peu pertinents
Former du personnel — satisfactions ou difficultés rencontrées : OPCA: formations pas toujours au top par rapport aux demandes
Rémunérer du personnel — satisfactions ou difficultés rencontrées : MSA: des erreurs sur les charges sociales au moins 3 fois par an. Feuille de paie trop complexe
Autres points sur l'organisation de l'Etat et des services publics : Diminuer de 20% le nombre d'agents publics , cela simplifiera les processus administratifs car l'administration pléthorique généère des doublons et d ela complexité. Particulièrement vrai avec les procédures en matière agricole: France agrimer/douane/agences de vérification des AOP.
Retraite

Autres points sur l'organisation de l'Etat et des services publics : Pas de retraite en dessous du smic les bénéfices  généré par les entreprises peuvent y contribuer largement .
Améliorer productivité et investissement des inactifs

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? Comme pour les dépenses publiques. Améliorer le productivité. Verser les aides sociales que si les personnes travaillent dans des associations,  pour l'écologie ou les services publiques 20h par semaine minimum. Si ils n'ont pas d'emploi.
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Oui
Si oui, lesquelles ? Le maximum doit être local
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Des règles administratives jugées inutiles ou trop complexes ? Les nombreux permis avec des tonnes de pièces, un rendez vous de 30 min serait mieux
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Si oui, comment ? En leur permettant de décider
Supprimer le mille feuille territorial et favoriser les administrations de proximité

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? Mille feuille territorial à réformer drastiquement Temps de travail annuel insuffisant dans certaines administrations
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Non
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? Tous les services de l'état devraient être dématérialisés avec des fonctionnaires qui aident les personnes peu à l'aise avec  l'informatique
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? Urssaf Préfecture dématérialisée
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Des règles administratives jugées inutiles ou trop complexes ? Documents sanitaires et vétérinaires trop redondants
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Si oui, comment ? Initiatives en fonction de la région et surtout privilégier le conseil sur les sanctions
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? Maintenir un maillage administratif par les maisons de l'administration dans les zones rurales (par exemple dans les bureaux de poste)
Demander un remboursement de soins de santé — satisfactions ou difficultés rencontrées : Bonne automaticité
Créer une entreprise — satisfactions ou difficultés rencontrées : Guichet unique très bien
Recruter du personnel — satisfactions ou difficultés rencontrées : ras
Former du personnel — satisfactions ou difficultés rencontrées : Modalités de remboursement des formations (FIFPL...) trop complexes
Rémunérer du personnel — satisfactions ou difficultés rencontrées : Complexité du bulletin de salaire
Proximité et simplification

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? L'organisation de l'état est trop complexe, la lourdeur administrative plombe le système. Il faut évoluer vers plus de simplicité et plus de proximité.
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Non
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Si non, quels types de services publics vous manquent dans votre territoire ? J'ai accès aux services publics dont j'ai besoin cependant ses services s'éloignent de plus en plus. De 6 km il y a quelques temps, je dois effectuer plus de 30km aujourd'hui.
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? Possibilité de prendre rendez-vous directement par internet en sélectionnant le jour et l'heure sur un calendrier en ligne.
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? les impôts (accès internet)
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? Le service public itinérant et le service public sur prise de rendez-vous.
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Non
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? le fonctionnement et la formation de l'administration doivent être simplifiés
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? être plus à l'écoute.
Chercher une formation — satisfactions ou difficultés rencontrées : Depuis janvier 2019, les heures du compte personnel de formation (CPF) sont transformées en euros. Je dispose de plus de 2500 euros de CPF. Une demande de formation en langue a été déposée. L'heure de cours coute 50 euros. La FAFIEC limite le montant de prise en charge à 30 euros l'heure. Je dois donc mettre, pour chaque heure de cours,  20 euros de ma poche !! Le comble : l'organisme de formation est en partenariat avec la FAFIEC. Cela n'est-il pas un abus de la part de la FAFIEC ?
Préparer votre retraite — satisfactions ou difficultés rencontrées : pour mon conjoint : demande de retraite à la CARSAT. Délai d'analyse de la demande très long. Lettres de demande de renseignements répétitives alors que tous les documents avaient été envoyés.
Demander un remboursement de soins de santé — satisfactions ou difficultés rencontrées : Le tiers payant généralisé chez les médecins est une très bonne chose.
rôle des fonctionnaires  des administrations

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? Les fonctionnaires administratifs doivent être au service des administrés. Trop souvent les rôles sont inversés.
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Non
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? Les services fiscaux
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? la Justice
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Oui
Si oui, à quelle occasion en avez-vous fait usage ? erreur de déclaration d'impôt
Des règles administratives jugées inutiles ou trop complexes ? restriction de permis de construire liée à l'installation de capteurs solaires
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Si oui, comment ? Sous condition de faire preuve de bon sens lié au territoire et au contexte humain . Ces fonctionnaires doivent être au service de la population. Ne pas toujours se retrancher derrière la législation souvent trop complexe.
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? Par de la formation régulière et concrète sur le terrain (entreprises, agriculture, milieu hospitalier....)
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? Que les décideurs viennent sur le terrain et participent à la vie des collectivités concernées
Rémunérer du personnel — satisfactions ou difficultés rencontrées : Point positif: CESU pour un emploi à domicile
Simplification

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? Simplification et regroupement
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Non
Si oui, lesquelles ? Trop de strate dans les collectivités territoriales
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? Capacité d embaucher été des faire une fiche de paie seul
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Oui
Si oui, en avez-vous été satisfait ? Oui
Quelles améliorations préconiseriez-vous ? Simplification des processus
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? Oui le numérique a fait évoluer efficacement un certain nombre de demarche
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? Fiscalité
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Des règles administratives jugées inutiles ou trop complexes ? Créer une entreprise, payer toutes les taxes et impôts professionnels, embaucher une personne
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Si oui, comment ? Moins de complexité, plus de lisibilité moins de technique administrative avoir une vision d ensemble d une situation
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? Et ne faisant pas un emploi garantie pour permettre des échange entre public été privee
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? En ce simplifiant en n’en diluant pas les responsabilités
Chercher un emploi — satisfactions ou difficultés rencontrées : Bcp de démarche sans prise en charge globale : pôle emploi, Bercy , sécurité social : 3 démarches en parallèles pour la’ meme chose
Créer une entreprise — satisfactions ou difficultés rencontrées : Démarche longue et complexe brigantin de passer par un professionnel de le technique administrative
Recruter du personnel — satisfactions ou difficultés rencontrées : Je souhaiterai pouvoir embaucher et faire une feuille de salaire de manière simple sans passer par unavaocat et un comptable
Former du personnel — satisfactions ou difficultés rencontrées : Subvention des formations horriblement compliqué
Rémunérer du personnel — satisfactions ou difficultés rencontrées : Je ne suis pas capable de faire’ seul un bulletin de paie nous devrions’ pouvoir embaucher et licencier de manière bcp plus fluide
plus de poste dans l'éducation nationale,la police de proximité et les services hospitaliers

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? pas assez d'enseignants et de personnels dans nos hopitaux et trop de fonctionnaires territoriaux par exemple dont beaucoup se tournent les pouces en longueur de journée
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Oui
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? un dossier médical unique
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Oui
Si oui, en avez-vous été satisfait ? Oui
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? aucun
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Non
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Non
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? revaloriser les concours avec plus d'accompagnement et d'information dans les domaines dont on a besoin
Scolariser votre enfant — satisfactions ou difficultés rencontrées : satisfaite du fonctionnement de nos écoles publiques en général mais trop d'enfants par classe  et manque d'enseignants remplacant
Chercher un emploi — satisfactions ou difficultés rencontrées : satisfaite dans l'ensemble de pole emploi mais ne pas trop attendre après eux pour trouver du travail mais bon accompagnement pour formations par exemple CV ...
Demander un remboursement de soins de santé — satisfactions ou difficultés rencontrées : très mal remboursé aux niveau des dents et vues
Autres points sur l'organisation de l'Etat et des services publics : plus de poste dans l'enseignement, la sécurité, et les services hospitaliers
assimiler le concept de service public

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? 1- Le pouvoir exécutif doit s'astreindre à mettre en oeuvre les lois votées par le pouvoir législatif et non faire voter des lois par le pouvoir législatif.  2- les administrations doivent être au service des citoyens: résoudre un problème même écologique ne commence pas par prendre un arrêté et attendre l'ordonnance de médiation du tribunal administratif pour se montrer constructif 3- les fonctionnaires doivent être formés ( techniquement et éthiquement) et avoir les moyens adéquats pour assurer leur mission.
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Oui
Si oui, lesquelles ? Ce qu'il ne peut pas traiter efficacement à son niveau. Mais il doit aussi financer durablement ces transferts!
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Non
Si non, quels types de services publics vous manquent dans votre territoire ? 24 mois pour avoir décision de justice prudhommale en 1ere instance  est un déni de justice.... CPH de Nanterre
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? Tresor public
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? Trésor Public : savoir s'excuser quand ils font erreurs. Designer un interlocuteur par contribuable. Police de l'eau, ONEMA, agence de l'eau clarifier leur rôles... et leur apprendre à être au service du public. CODERST : que seul les membres qui ont étudié un dossier puissent avoir une voix délibérative. ONF : définir un plan durable et lui assigner les moyens d'assurer l'avenir de nos forets (l'état doit être exemplaire) PAF :  les contrôles automatiques de passeport sont 2 fois plus lents qu'un contrôle humain, et 70% des machines sont en panne ( le 8 mars à Roissy CDG)
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Des règles administratives jugées inutiles ou trop complexes ? Voir 1ere version des arretés de classement du barrage de l'etang de tyx et de l'etang de chancelade (Puy de Dome)
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Si oui, comment ? Quelle est la cause des dysfonctionnements actuels?
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? Assigner des objectifs et des indicateurs de longs termes. Former la haute administration à cet exercice. Faire valider les objectifs par l'exécutif. Rendre l'exécutif responsable des dysfonctionnements  induits par les indicateurs.
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? S'y installer!
Chercher un emploi — satisfactions ou difficultés rencontrées : Prise en charge rapide.  Site internet pole emploi dysfonctionne.  Tous les documents ne peuvent pas être téléchargés sur le site (avril 2018)
revaloriser le rôle du facteur postal

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? surtout moins de cadres et remettre +de personnel à la base , là ou on en a le plus besoin, en effet depuis des années on enlève du personnel "à la production" pour en remettre plus dans l'encadrement , ce qui coûte cher en masse salariale
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Oui
Si oui, lesquelles ? celles qui correpondent  à la population qu'il gère car elles seules savent et comprennent mieux leurs attentes et interrogations  plus on est proche de sa population mieux on la comprend et on s'adapte avec elle
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? tous avec une évolution desertificative.....
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? LA POSTE  en effet la poste a cet atout de couvrir le territoire français tous les jours ,LE FACTEUR est apprécié de tous, je pense qu'une étude doit être faite pour revaloriser cette profession, qui hélas a perdu son côté social au profit de la rentabilité
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? d'ésépaissir le millefeuille , en effet remettre + de personnes sur le terrain et moins de cadres dans les bureaux à faire que des stats, graphiques et contrôles et qui souvent sont loins de la réalité du terrain.  remettre + de contrôleurs sur le terrain dans diverses administrations pour contrôler les fraudes sociales , fiscales..... grâce à ces contrôles non seulement on récupère de l'argent mais surtout on crée de l'emploi
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? en voulant voir la réalité en face et arrêter de porter des masques,  prendre le ou les problèmes à bras le corps, éviter les querelles politiciennes  s'écouter , se comprendre, adapter une politique en fonction de l'environnement et de la population qu'on gère au lieu de faire une politique nationale arrêter d'être convaincu d'avoir la solution sans avoir écouter les instances locales qui savent mieux que quiconque les problèmes auxquelles elles sont confrontées
Des améliorations mais peut encore mieux faire

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? Diminution des députés et des sénateurs  Rendre les administrations plus efficaces
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Non
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Quelles améliorations préconiseriez-vous ? Généralisation de ces services
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? Les services des impots  La sécurité sociale
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? Les services de carte grises et en général ce qui est géré au niveau local.
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Non
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? Numérisation
Préparer votre retraite — satisfactions ou difficultés rencontrées : Pas de problème avec l'assurance retraite Des problèmes avec certaines caisses de retraite complémentaire qui n'existent plus ...
Demander un remboursement de soins de santé — satisfactions ou difficultés rencontrées : En règle générale, pas de problème
Rémunérer du personnel — satisfactions ou difficultés rencontrées : Le site du CESU fonctionne bien
Autres points sur l'organisation de l'Etat et des services publics : Il y a de très gros problèmes pour la prise en charge et l'intégration dans le monde du travail pour les personnes avec un handicap ou des problèmes psychologiques  Beaucoup de lourdeurs, des services non efficaces , les hôpitaux saturés
Simplication administrative

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? Simplifier vraiment le fonctionnement des services administratifs. Cela permettrait de limiter le nombre de fonctionnaires sans dégrader les services publics. Il devrait y avoir une règle qui limite le nombre de formulaires et le nombre de questions !!
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Non
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Non
Si non, quels types de services publics vous manquent dans votre territoire ? La branche "retraite" de la sécurité sociale est débordée et ne répond pas à sa mission : conseil, renseignement et bilan de carrière. Cette branche est incapable de régulariser mon relevée de carrière alors que j'ai tous les justificatifs car ils sont débordés. L'Etat est défaillant et ne rempli pas sa mission !
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? Tous !
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? l'administration fiscale qui prouve que le passage des services en ligne peut fonctionner quand les moyens et les compétences sont mobilisés.
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? La justice, l'éducation nationales
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Des règles administratives jugées inutiles ou trop complexes ? la fiscalité dans sa globalité.
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Si oui, comment ? Par des procédures informatisées automatiques identiques pour tout le monde
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? Simplifier le fonctionnement. Limiter les procédures et les formulaires. Former les agents et les spécialiser. Informatiser les procédures simples et répétitives.
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? Se moderniser et appliquer (partiellement) des modes de fonctionnement du privé
Préparer votre retraite — satisfactions ou difficultés rencontrées : Bilan de carrière pour préparer ma retraite : les services sont débordés et sont incapables de répondre aux questions. Il y a une défaillance de l'Etat !!!!
Demander un remboursement de soins de santé — satisfactions ou difficultés rencontrées : Rendre l'usage de la carte vitale OBLIGATOIRE pour tous les professionnels de la santé
Elimination du verbiage administratif

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? Se mettre à la portée des administrés en rendant la langage administratif moins abscond (terminologie, longueur des phrases et paragraphes, expressions)
Autres points sur l'organisation de l'Etat et des services publics : La justice Le droit français fait une trop grande part à la forme à tel point que le fond(ement) des textes est souvent perdu de vue. Il en résulte un déchet considérable pour vice de procédure ce qui entraine l'incompréhension voire un sentiment d'injustice de la part des justiciables.
Eduquer plutôt que contraindre

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? L'ensemble est trop complexe et trop enchevêtré. Simplifions et dégraissons les hauts fonctionnaires
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Oui
Si oui, lesquelles ? Pourquoi pas à condition de leur laisser les moyens, énergie, transports
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Non
Si non, quels types de services publics vous manquent dans votre territoire ? Santé, transport, services postaux, éducation, énergie
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? Les élections et référendum
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Quelles améliorations préconiseriez-vous ? Les services pré-sités ne sont pas adaptés aux populations vieillissantes.
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? Les déclarations de revenus sauf pour les personnes non familiarisées aux déclarations en ligne.
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? Transport, démarches administratives
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Des règles administratives jugées inutiles ou trop complexes ? Établissement d'un dossier de demande de retraite
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? En recentrant l'activité sur la notion de service public et non de rentabilité
Chercher une formation — satisfactions ou difficultés rencontrées : Les formations sont proposées en fonction des places disponibles et non en fonction de l’intérêt du demandeur.
Chercher un emploi — satisfactions ou difficultés rencontrées : Aucune proposition sérieuse de la part de pôle emploi, seul le réseau personnel m'a amené des solutions.
Préparer votre retraite — satisfactions ou difficultés rencontrées : 5 ans pour arriver à boucler un dossier de retraite. 3 ans pour obtenir un relevé de carrière de l'éducation nationale et à condition de leur fournir la photocopie de tous mes bulletins de salaire, un comble....Être contraint de fournir 3 fois les mêmes pièces...
Autres points sur l'organisation de l'Etat et des services publics : Non à la limitation de vitesse à 80 ! Cela ne résout pas le problème des conducteurs inconscients, et cela devient dangereux de respecter la limitation avec un voiture quand vous vous faites dépasser par un semi-remorque. Du vécut...
ML33

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? En simplifié
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Non
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? Les services administratifs municipaux, l’accueil en particulier
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? L’ursaff
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? Multiplier les services administratifs polyvalents itinérants.
Préparer votre retraite — satisfactions ou difficultés rencontrées : La Cnracl.pas de problème, idem avec la Crama.
Demander un remboursement de soins de santé — satisfactions ou difficultés rencontrées : Ras
Trop d'aministration

Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Préparer votre retraite — satisfactions ou difficultés rencontrées : Le service militaire n'est pas pris en compte dans mon relevé d'activité
Demander un remboursement de soins de santé — satisfactions ou difficultés rencontrées : A la sécurité sociale, impossible d'enregistrer nos enfants sur nos cartes vitale
Rémunérer du personnel — satisfactions ou difficultés rencontrées : C'est difficile de suivre l'évolution des charges sociales.
Ameliorer les services publics

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? Supprimer la compétence générale aux collectivités
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Non
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Non
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? Formation professionnelle  Recrutement de spécialistes et de diplômes spécialisés
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? Rappeler aux fonctionnaires qu'ils sont au service du public et pas l'inverse
Chercher un emploi — satisfactions ou difficultés rencontrées : Incompétence de Pole emploi pour les cadres
Demander une aide pour une situation de handicap — satisfactions ou difficultés rencontrées : Mdph à été efficace mais trop lente
La santé comme service public prioritaire

Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Non
Si non, quels types de services publics vous manquent dans votre territoire ? La santé. Il faut plus de médecins dans toutes les spécialités pour pouvoir obtenir rapidement un RDV. Il faut développer rapidement les centres d'accueil pour personnes agées et/ou malades et/ou handicapées.
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? La santé, l'aide aux enfants placés (foyers, familles d'accueil), aide aux aidants (de malades type Alzeihmer, autisme ou tout autre handicap), aide aux victimes de violences
Transparence, des élus et une administration aux services du bien commun et proche du quotidien de chacun

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? Meilleur accueil, accessibilité et information des citoyens
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Oui
Si oui, lesquelles ? Un meilleur dialogue entre l'état national et territoriales pas soit c'est l'un soit c'est l'autre.
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Si non, quels types de services publics vous manquent dans votre territoire ? développer des accès aux services publics virtuellement avec une personne de confiance pour aider à cela . Développer des interfaces faciles d’accès, efficaces et clair. ne pas imaginer que tout le monde connait un ordinateur, le net....
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? rien de plus
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Oui
Si oui, en avez-vous été satisfait ? Oui
Quelles améliorations préconiseriez-vous ? Interface plus simple.
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? Plus accueillant et disponible.
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? développer des accès aux services publics virtuellement avec une personne de confiance pour aider à cela . Développer des interfaces faciles d’accès, efficaces et clair. ne pas imaginer que tout le monde connait un ordinateur, le net....
simplification administrative

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? Beaucoup trop lourde
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Oui
Si oui, lesquelles ? toutes celles qui permettent un circuit décisionnel plus rapide et avec plus de bon sens
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Oui
Si oui, en avez-vous été satisfait ? Oui
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? ceux que l'on peut gerer par internet
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Non
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? améliorer la motivation de certains fonctionnaires
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? supprimer le mille feuille administratif
Préparer votre retraite — satisfactions ou difficultés rencontrées : Impossible de complexifier davantage les circuits avec les multiples caisses de retraite
Demander un remboursement de soins de santé — satisfactions ou difficultés rencontrées : déremboursement des médicaments par la SS: honteux
SERVICE AVANT TOUT

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? ETRE PLUS PRES DES CITOYEN NOTAMMENT LES PLUS FRAGILES ( notamment ceux non formés à Internet dont les vieux)   PLUS DE CONTRÔLES TERRAIN
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Oui
Si oui, lesquelles ? CONTRÔLÉS DES DEPENSES
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? Les cartes d'identité dans les mairies.
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? Les prises de RV dans les hopitaux
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Des règles administratives jugées inutiles ou trop complexes ? les déclarations sociales en matière de salaire  avec les modifications permanentes
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? PLUS DE SENS DE SERVICE. SENS DU CLIENT
Demander un remboursement de soins de santé — satisfactions ou difficultés rencontrées : GROS RETARDS DE PAIEMENTS RSI
Recruter du personnel — satisfactions ou difficultés rencontrées : SATISFACTION AVEC RECRUTEMENTS VIA ANPE
Rémunérer du personnel — satisfactions ou difficultés rencontrées : RÈGLES  TRÈS CHANGEANTES EN MATIÈRE DE BULLETINS DE PAYE
Mettre fin à votre activité — satisfactions ou difficultés rencontrées : EN 2014  POUR UNE CESSION DE FONDS DE COMMERCE ET DONC  MA CESSATION ACTIVITÉ IL N'Y A PAS EU DE TRANSMISSION A TOUTES LES ADMINISTRATIONS ET CAISSES  ET J'AI DU LES FAIRE INDIVIDUELLEMENT ET  LES AJUSTEMENTS ONT DURE PLUSIEURS MOIS .
ASSISTANCE DES PERSONNES DEPENDANTES A DOMICILE et APA REVALORISER LES REMUNERATIONS DES PERSONNELS D’AIDE.

Autres points sur l'organisation de l'Etat et des services publics : Le financement de l’aide aux personnes dépendantes va devenir dans l’avenir de plus en plus problématique. Nous sommes déjà actuellement à la limite de la maltraitance de ces personnes dépendantes. Essayez en une demi heure de lever une personne de son lit, de lui faire sa toilette, de l’habiller, de préparer son petit déjeuner, de la faire déjeuner, de faire la vaisselle et un peu de ménage et. tout ceci chronométré avec une pointeuse locale.  Les personnels des associations ou des entreprises de service à la personne sont en général très mal payés (au SMIG) pour un travail très éprouvant physiquement et mentalement. La situation résultante conduit à de nombreux arrêts de travail (c’est apparemment la catégorie de travailleurs la plus impactée par ces arrêts de travail). La 2eme conséquence est que les organismes et les entreprises ont de plus en plus de difficulté à recruter des personnels pour un travail harassant, fractionné, et sous payé.  Ces aides sont financées par les départements et ils attribuent une aide horaire aux organismes qui atteint 22 euros de l’heure dans les meilleurs cas . Sachant que le personnel en final ne recevra que de l’ordre de 10 euros de l’heure net.   PROPOSITION  Certains départements ne permettent ce financement qu’à travers des organismes d’aides aux personnes dépendantes.  Remplacer cette aide aux organismes par une aide directe aux personnes dépendantes qui prendraient à leur service des auto entrepreneurs ou des personnels de service à domicile indépendants en leur donnant un salaire net de 15 euros de l’heure , les 7 euros restant permettant de payer les charges SESU ( cotisations sociales, retraite, congés…)  Ceci aurait l’avantage de revaloriser le salaire des personnels et peut être de susciter de nouvelles vocations.  Ceci n’est sans doute pas applicable à tous les cas de dépendance avec maintient à domicile mais donner la possibilité de l’exercer lorsque c’est possible devrait améliorer la situation.  Ne me dites pas qu’il faut des formations spéciales, j’ai l’expérience du sujet dans ma famille et je vois passer toutes les semaines des nouveaux personnels formés en compagnonnage , sur le tas en une journée.
Gains de productivité dans l'administration

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? Chaque service de notre administration devrait avoir comme objectif de réaliser 2% de gain de productivité l'an
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Non
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Quelles améliorations préconiseriez-vous ? Que les démarches puissent être réalisées par vidéoconférence de type skype en cas de problème.
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? Le fait de pouvoir remplir sa déclaration de revenu sur internet Pouvoir avoir accès à plusieurs service avec un seul identifiant et un seul mot de passe avec France Connect
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? L'hôpital, on reçoit encore par courrier les convocations alors que ça pourrait être fait par le mail
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Non
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Des règles administratives jugées inutiles ou trop complexes ? Pour payer l'Ephad de mon Papa je reçois un courrier du centre des impôts et une fois le paiement effectué par chèque un autre courrier comme quoi il a été effectué. Pourquoi ne pas faire un prélèvement automatique sur un compte?
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Si oui, comment ? Responsabiliser les manager et les opérateurs
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? Les former aux méthodes de réalisation de gains de productivité
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? Mutualiser les tâches Demander aux maires ce qu'ils souhaiteraient