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Organisation des services de l'état

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? Reduction des effectifs et organisation simplifiée claire et efficace (comme dans une entreprise privée )
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Oui
Si oui, lesquelles ? Santé hôpitaux,transport
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? Site ANTS à  améliorer
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? Hopitaux et prise en charge  des  seniors, police
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Des règles administratives jugées inutiles ou trop complexes ? En règle générale, il faut simplifier les normes, les documents... UNE REELLE SIMPLIFICATION
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Si oui, comment ? Avec une formation solide, de la disponibilité, de la motivation
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? Avec des agents formés, motivés, disponibles et rémunérés au mérite
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? Avec des agents formés, motivés, disponibles et rémunérés au mérite
Préparer votre retraite — satisfactions ou difficultés rencontrées : Suivi correct de mon dossier
Demander un remboursement de soins de santé — satisfactions ou difficultés rencontrées : Remboursements insuffisants
Autres points sur l'organisation de l'Etat et des services publics : Diminuer significativement le nombre de fonctionnaires
Transparence du "gratuit" et imposition

L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Non
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Non
Si non, quels types de services publics vous manquent dans votre territoire ? Transports en commun insuffisant. Les transports ne permettent pas de se passer des véhicules personnels en centre ville, ce qui est bien dommageable.
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Oui
Si oui, en avez-vous été satisfait ? Oui
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? Impôts, démarches administratives
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? Pôle Emploi, CAF, URSSAF
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? Réduire les couches administratives et augmenter le chevauchement des informations
Chercher un emploi — satisfactions ou difficultés rencontrées : Pôle emploi : organisation laborieuse, conflits de RDV, changement hebdomadaire de conseiller...
Demander un remboursement de soins de santé — satisfactions ou difficultés rencontrées : Carte vitale efficace, la sécurité sociale devrait envoyer un relevé complet du montant remboursé par la sécurité sociale pour démontrer l’intérêt et les économies réalisées grâce au système.
Ecole

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? Pourquoi les matières comme l'art plastique ou la musique ne sont pas enseignées comme les autres matières. Par exemple pour apprendre à dessiner, même en section arts appliqués, ou professionnelle de design, il faut prendre des cours particuliers pour apprendre les bases du dessin. Ce n'est pas ça l'école de l'égalité des chances.
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Non
Si non, quels types de services publics vous manquent dans votre territoire ? Aide pour les cartes grises par exemple.
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? Surtout, il faudrait que les services internet soient pensés pour l'utilisateur pas pour la simplicité de l'informaticien ! Pour payer un acompte de TVA : il faut déjà allé voir dans son compte les prévisions d'acompte ; ensuite, il faut aller dans TVA pour déclarer l'acompte, à ce moment-là, il faut recopier le montant trouvé dans la première rubrique ... alors qu'avant tout cela était préimprimé ... Le Progrès ?
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? ?
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? Tous pour une simplification d'accès (plus de numéro surtaxé), pour une simplification d'utilisation (que l'on comprenne les rubriques à remplir dans les formulaires) ...
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? Que l'administré soit considéré comme un client.
Chercher une formation — satisfactions ou difficultés rencontrées : Manque de connaissances des conseillers d’orientation. Éloignement de certaines formations pour le lycée notamment : il est difficile de demander à un élève de 15 ans de faire plusieurs heures de trajet le lundi matin (avec éventuellement des changements de bus ou de train) pour accéder à son école : Vive la ruralité !
Scolariser votre enfant — satisfactions ou difficultés rencontrées : En primaire, les enfants n’apprennent plus à lire et à écrier alors que c'est la base de tout. Au collège, les élèves sont surnotés. A aucun moment on leur apprend le goût de l'effort et quand ils arrivent dans les études supérieures, c'est compliqué. Ce n'est pas le monde des Bisounours.
Demander un remboursement de soins de santé — satisfactions ou difficultés rencontrées : Il est impossible de joindre la CPAM par téléphone (où alors ça coûte une fortune). On finit par abandonner ses droits.
Rémunérer du personnel — satisfactions ou difficultés rencontrées : Il faut compter plusieurs jours chaque début d'année pour re-paramétrer les logiciels de paye et, encore, nous sommes aidés par l'assistance technique du logiciel ...
Plus d'aide pour les petits sites d'e-commerce

L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Non
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Si non, quels types de services publics vous manquent dans votre territoire ? accompagner financièrement les petites entreprises
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Non
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Créer une entreprise — satisfactions ou difficultés rencontrées : Proposant des insertions publicitaires gratuites pour se faire connaitre ; il faut toujours payer sans aucun résultat. Certaines communes ne s'impliquent pas assez dans la pérennité des entreprises. Aucune aide financière.
Mettre fin à votre activité — satisfactions ou difficultés rencontrées : supprimer la CET pour les toutes petites entreprises avec un CA très faible (Ex : 5000 HT, perte 1000 € = 300 CET). Revoir la loi sur la concurrence pour les petits sites e-commerce : Avec des markets place comme Amazon, pour espérer vendre, il faut toujours revoir son prix à la baisse, ce qui casse le marché et la valeur marchande du produit.
trop d'élus !!!

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? Le regroupement des Régions a été biaisé par des accords de politique politiciennes et ne tiennent pas l'objectif d'apporter des budgets pour permettre aux Régions de tenir leur rôle de chef de file... nous faisons comme si.. pour nous aligner sur les pays Européens... mais l'Allemagne donne des budgets plus importants à ces Landers ce qui leur permet de co-construire des projets d'envergure !!
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Non
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? Les services Municipaux
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? L'Hopital
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Des règles administratives jugées inutiles ou trop complexes ? trop complexe
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Si oui, comment ? Il s'agit de revoir le nombre des élus. La difficulté d'origine est l'incapacité de tenir une politique locale sur le long terme dans l'intérêt d'un territoire. Il faut faire cesser les seigneuries contemporaines.
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? Le travail transversale reste anecdotique et le rythme des réformes à fait perdre le sens du service public voir son âme ! les services communaux servaient à employer les "unemployement" de la commune... Or avec l'obligation d'efficience ce n'est plus le cas... vaut il mieux verser des allocations ou faire travailler avec une prise en compte de ces personnes en difficulté ? la commune fait alors respecter le principe de fraternité.
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? simplifier le système de péréquation horizontal et vertical.
Scolariser votre enfant — satisfactions ou difficultés rencontrées : j'ai inscrit ma fille dans une école puis un lycée privé pour lui permettre de s'épanouir car nos lycées et nos écoles ne donnent pas aux chefs d'établissement les moyens de construire leurs équipes pédagogiques. Je pense que le système de la nouvelle Zélande serait à suivre en la matière  !
Demander un remboursement de soins de santé — satisfactions ou difficultés rencontrées : J'étais en Alsace je suis en Eure et Loir et je comprends pas cette imbrication des remboursements. J'étais mieux remboursée en Alsace et je constate que cette région a un déficit en soin et en en suivi médical. La raison en est certes le manque de médecin mais aussi les citoyens ne vont pas se faire soigner faute de moyen.
LES DROITS MAIS SURTOUT LES DEVOIRS DU CITOYEN

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? l'administration réduit sans arrêt les heures d'ouverture et de fermeture, ne répond plus au téléphone parfois, exige des rendez vous tout cela contribue à éloigner les citoyens de leur service administratif
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Non
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Non
Si non, quels types de services publics vous manquent dans votre territoire ? le trésor public ou les impôts manquent de disponibilité pour renseigner les redevables par exemple la police manque de moyens humains et matériels c'est flagrant une catastrophe l'hôpital public est en grande souffrance la justice également
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Si oui, en avez-vous été satisfait ? Oui
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? les impôts
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? la police, la justice, la gendarmerie, la police municipale (en plein dysfonctionnement) les services de la mairie pas à la hauteur, les graves manquements au respect de l'ordre de la propreté et de la sécurité des citoyens à cause d'une insuffisance de moyens matériels et humains
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Des règles administratives jugées inutiles ou trop complexes ? renouvellement de la carte d'identité
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Si oui, comment ? mieux les former à la polyvalence, les motiver augmenter le degré d'exigence
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? formation continue plus intense et obligatoire, les responsabiliser davantage
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? intelligence artificielle, modernisation et organisation, management de proximité
Chercher une formation — satisfactions ou difficultés rencontrées : formation Formacadre à ICN de Nancy en 1998 gr=ace surtout à l'APEC
Chercher un emploi — satisfactions ou difficultés rencontrées : satisfait par l'Apec mais heureusement pas eu beaucoup à travailler avec le Pôle emploi
Préparer votre retraite — satisfactions ou difficultés rencontrées : préparation à la retraite et service à la personne très satisfaisant
Demander un remboursement de soins de santé — satisfactions ou difficultés rencontrées : pas de problème majeur avec la CPAM
Autres points sur l'organisation de l'Etat et des services publics : il y a un défenseur des droits Mr. Toubon aujourd'hui, créer un poste de défenseur des devoirs du citoyen pour lutter contre les incivilités, rébellions, insultes manque de bienveillance, politesse, respect des lieux publics etc...
Informatisation, dématérialisation, destruction d'emploi, dévalorisation de l'humain

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? Arrêter de casser la fonction publique ! cesser de dénigrer le fonctionnaire modeste qui fait de son mieux pour garder le lien vivant entre l'état et le citoyen le plus modeste.
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Non
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? Internet est utile mais il ne doit pas se substituer aux personnes
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
accès aux soins médicaux

L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Non
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Non
Si non, quels types de services publics vous manquent dans votre territoire ? accès aux soins. 25 kms de l'hôpital le plus proche et 12 kms du médecin qui ne reçoit plus le week-end, ni le soir si on n'a pas de rendez-vous. Il faudrait obliger les jeunes médecins à s'installer là où il y a pénurie de médecins. Ce n'est pas un geste dictatorial mais un geste citoyen. Cela devrait rester une vocation et pas uniquement un intérêt personnel . N'oublions pas que ce sont nos impôts qui financent leurs études. D'autre part, il faudrait augmenter le budget de fonctionnement des hôpitaux et qu'ils soient dirigés avec l'avis des médecins et non pas par des financiers qui sont là que pour faire des bénéfices et prendre très peu le bien être des patients. Augmenter également le nombre d'infirmiers, qu'ils aient de meilleures conditions de travail et de meilleures salaires.
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Des règles administratives jugées inutiles ou trop complexes ? les formulaires à remplir et à répétition pour les mêmes demandes de dossier et le temps de réponse.
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Si oui, comment ? avoir une personne physique devant nous et non pas une plate forme comme c'est souvent le cas.
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? trop de hiérarchisation, les fonctionnaires évoluent dans leur carrière selon leur ancienneté plus que selon leurs compétences. C'est pas normal que sous prétexte de réussite à un concours le fonctionnaire soit habilité à exercer certaines fonctions alors qu'il n'a pas fait ses preuves. Je suis moi même fonctionnaire à la retraite et j'ai vu bien des fois comment cela se passait. Ne pas oublier que les fonctionnaires sont payés par les contribuables.
Préparer votre retraite — satisfactions ou difficultés rencontrées : satisfaite du service des retraites du rectorat.
Demander un remboursement de soins de santé — satisfactions ou difficultés rencontrées : la faible prise en charge pour les lunettes ou certains frais dentaires. trop de divergences selon les mutuelles et malheureusement des personnes qui font leur choix de lunettes, par exemple, en fonction du remboursement de leur mutuelle : geste pas très citoyen...
Proximité

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? On manque de réactivité et de proximité. Démarches trop complexes. Pourquoi faire déplacer des contribuables alors que des permanences locales devraient être organisées. Plus écologiques de déplacer 1,2 ou 3 personnes plutôt que des dizaines de personnes
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Non
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Si non, quels types de services publics vous manquent dans votre territoire ? Oui parce que je suis dans une ville qui a toutes les institutions. Mais pour les villages alentours, c'est plus compliqué
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? Tout ce qui est démarche administrative via internet facilite beaucoup le quotidien. Mais tout le monde n'est pas adepte d'internet ou ne sait pas s'en servir. Le prélèvement à la source est pour moi une bonne chose par exemple.
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Si oui, comment ? Ne plus avoir qu'un rôle d'exécutant. Mais aussi un rôle de conseiller pour les cas les plus compliqués ou les personnes qui ont du mal à s'en sortir avec l'administration
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? Retrouver de la proximité pour mieux connaitre les contribuables et mieux cerner leurs besoins d'accompagnement.
Créer une entreprise — satisfactions ou difficultés rencontrées : Tout ce qui est taxe sur société, cotisations diverses, sont très difficiles à gérer en début d'activité. On se retrouve parfois avec des grosses sommes à débourser sur une période très courte. Il faudrait peut-être pouvoir adapter cela à l'activité de la société mise en place. 5RSI puis URSSAF
Diminution de l'impôt sur le revenu pour les célibataires

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? Simplification et développement de démarches en ligne.
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Non
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Non
Si non, quels types de services publics vous manquent dans votre territoire ? Démarche en mairie
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? Démarche en mairie et préfecture
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? Sécurité sociale
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? Mairie et Préfecture
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Non
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Si oui, comment ? Améliorer la compétence et les équipements informatiques
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? Simplification et amélioration des outils informatiques
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? En écoutant
Demander un remboursement de soins de santé — satisfactions ou difficultés rencontrées : Satisfaction pour les démarches accessibles sur Internet mais les échanges par messages en ligne afin d'éviter les courriers ne sont pas traités rapidement voir pas du tout.
Les services publics sont meilleurs qu'on le dit...

Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Oui
Si oui, en avez-vous été satisfait ? Oui
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Réforme du Conseil constitutionnel

Autres points sur l'organisation de l'Etat et des services publics : Aux termes de l'article 56 de la Constitution, les anciens Présidents de la République sont membres à vie  du Conseil constitutionnel. Dans la continuité de l'Etat, cela revient à être juge et partie!  Pour éviter tout conflit d'intérêt, il conviendrait d'interdire à toute personne ayant exercé un mandat électif national, ou ayant été membre d'un gouvernement, de devenir membre du Conseil constitutionnel.  Les membres du Conseil constitutionnel devraient être nommés parmi des spécialistes du droit constitutionnel figurant sur une liste résultant d'un concours sur titres.
plus de justice

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? Recréer les services publics dans les zones rurales
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Oui
Si oui, lesquelles ? redéployer les services de sécurité et de santé
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? Aucun
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? La justice et ses magistrats qu'ils soient de l'ordre judiciaire  ou administratif
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Non
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? Réforme de la magistrature dans le sens de la responsabilisation personnelle et de la non politisation.Donner une indépendance réelle au parquet.
Evasion fiscale.

Autres points sur l'organisation de l'Etat et des services publics : L'Etat doit trouver un moyenefficace de lutter contre l'évasion fiscale au lieu de toujours taxer les classes moyennes et les retraités!
Mandatures

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? Trop de paperasserie, de tracasseries, pas de conseils adéquates aux guichet. Il manque toujours un papier, une justification.
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Oui
Si oui, lesquelles ? L'aménagement du territoire, la gestion de la commune des écoles.
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Si non, quels types de services publics vous manquent dans votre territoire ? Les services publiques devraient être présents dans toutes communes de plus de 3000 habitants
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? /
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Oui
Si oui, en avez-vous été satisfait ? Oui
Quelles améliorations préconiseriez-vous ? Ces fonctionnaires en contact avec la population, sont beaucoup plus serviable que ceux derrière un guichet !
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? /
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? Beaucoup
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Oui
Si oui, à quelle occasion en avez-vous fait usage ? Erreur de déclaration des revenus annuels.
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Si oui, comment ? Mais avec un contrôle strict pour éviter les dérapage.
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? Revoir le niveau d'étude. Pourquoi tant de fonctionnaires d'origine hors métropole ?
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? Tenir un peu plus compte de l'avis des administrés. Ecouter les propositions du terrain.
Chercher une formation — satisfactions ou difficultés rencontrées : Pôle emploi est une foutaise. Ma petite fille n'arrive pas à trouver un stage de formation. Elle reçoit des propositions inconsidérées, MIEUX, LA DERNIÈRE RÉPONSE A ÉTÉ : EMPLOI RÉSERVÉ POUR LES IMMIGRÉ !!! Elle a un bac !
Scolariser votre enfant — satisfactions ou difficultés rencontrées : /
Préparer votre retraite — satisfactions ou difficultés rencontrées : Un bon point, pas de problème pour la préparation de ma mise en retraite .
Demander un remboursement de soins de santé — satisfactions ou difficultés rencontrées : /
Demander une aide pour une situation de handicap — satisfactions ou difficultés rencontrées : /
Services publics partout

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? Les services publics doivent être accessibles à tous de manière simple, universelle
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Non
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? Tout s'est détérioré.
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? La santé, l’École, la Justice : tout doit être développé très largement
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Non
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? En donnant des moyens supplémentaires à l’Éducation Nationale, la Santé, la Justice.
Redynamiser l'administration et représentativité

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? Après la mise en place des régions, finir le travail en supprimant les départements. Il suffit d'avoir comme niveau: - local => commune, mairie - intermédiaire => Région ou agglomération - Supérieur => Etat  Cela permettra d'être moins lourd, plus réactif pour répondre aux demandes citoyennes et mettre en place des politiques adaptées.
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Non
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Oui
Si oui, en avez-vous été satisfait ? Non
Quelles améliorations préconiseriez-vous ? La mise en place des nouvelles plate-formes est  nécessaire et donne de l'efficacité aux démarches administratives.  Mais il faut que çà marche! Or l'utilisateur rencontre trop de blocage divers. L'utilisateur doit pouvoir remonter les problèmes qu'il rencontre; or il n'y a rien à part une messagerie inefficace (plateforme ANTS par exemple).   Cela manque de support et d'accompagnement, or c'est indispensable à un bon déploiement.
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? Les démarches administratives (papiers d'identité, ...) ( ANTS à améliorer) Déclaration d'impôts Amélie et DMP (à déployer encore)
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? Education Nationale: mettre en oeuvre un accompagnement des professeurs, mieux les aider, afin d'avoir des personnes plus impliqués, plus engagés à aider les élèves.
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Non
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? Supprimer l'ENA, qui ne sert qu'à déployer l'entre-soi. Empêcher les hauts fonctionnaires à revenir vers le public une fois qu'ils sont partis; cela apporte plus de justice sociale, diminue les conflits d'intérêts. Mettre à la retraite les hauts fonctionnaires atteint par la limite d'âge; ceci pour plus de justice sociale. Exemple: que fait à 77 ans Jack Lang à la présidence de l'institut du monde arabe?
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? Améliorer la représentativité en Mairie et à l’Assemblée Nationale: - diminuer le nombre de mandats consécutifs (max 2), cela diminuera le clientélisme. - tirer au sort une partie des élus au niveau des communes et à l'Assemblée Nationale parmi des personnes qui s'engagent dans la vie citoyenne. Règles à définir; par exemple parmi des employés en fonction de leur status (employé, cadre ou intermédiaire), parmi des associations, des ONG...
Réunification de la Bretagne – Retour de la Loire Atlantique en région administrative Bretagne

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? déjà que l'on décide de corriger cette décision non démocratique d'éclater la Bretagne  en mettant La Loire Atlantique dans une pseudo région, en faisant revenir ce département dans sa région initiale et historique
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Oui
Si oui, lesquelles ? Il faut créer dans parlements régionaux avec les mêmes pouvoirs que le parlement actuel, et donc supprimer ce dernier, car cela permettrait aux élus d'être plus proches des citoyens, et donc d'être plus aptes et capable de comprendre les problèmes locaux. Et, il faut aussi que les services publics soient dans toutes les communes, comme La Poste entre autre...  On a tous besoin à un moment d'avoir accès à un service public et quand on doit faire plein de kms pour y accéder, c'est pas top!!!
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Non
Si non, quels types de services publics vous manquent dans votre territoire ? Ils doivent tous être à proximité des gens, car un jour ou l'autre on en aura besoin!!
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? Et ceux qui n'ont pas d'ordi, car ils n'en ont jamais eu? comment font-ils??
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Quelles améliorations préconiseriez-vous ? Les services publics doivent être dans toutes les communes
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? triste
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
numéros surtaxés des services publics

Autres points sur l'organisation de l'Etat et des services publics : pourquoi des services comme la CAF ont-ils un numéro surtaxé alors qu'ils s'adressent à un public ayant peu de ressources et que les temps d'attente sont très longs
Injustice sur le travail

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? Vérification des entreprises abusant des intérimaires : J'ai été intérimaire pendant 3 ans pour le groupe LA POSTE (qui soit disant recrute), il me faisait faire de plus en plus de tâche (me demande de former les intérimaires), tout en me mettant la carotte du CDI au bout du bâton pour que j'en fasse toujours plus. Mais au bout des 18 mois répartit sur 3 ans, il ne m'ont pas avertit que ma dernière mission était annulé, c'est alors que je me déplacer pour travailler que j'ai été reçut par une chef de l'agence me disant "on a plus besoin de toi rentre chez toi". Qui voit on arrivé ? Une intérimaire que j'ai formé.  Cela me fait doucement rire quand on entend que la Poste recrute.
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Non
Si non, quels types de services publics vous manquent dans votre territoire ? Les bus, il y en avait 2 par heure, réduit à 1 par heure désormais. Si l'on a pas de véhicule personnel c'est pratiquement impossible de se déplacer correctement, alors que dans la ville se situant à côté il font tourner des bus à vide ou est la logique ?
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Oui
Si oui, en avez-vous été satisfait ? Non
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Chercher une formation — satisfactions ou difficultés rencontrées : Quand on demande une formation ou un complément d'aide pour se former, on a pas souvent de budjet à alloué ou encore on est trop diplômer...
Structures Alzheimer

Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? La santé : plus de personnel, meilleure rémunération et reconnaissance. Je n'ai aucune connaissance dans ce secteur, mais nous y sommes tous confrontés à un moment ou l'autre.
Demander une aide pour une situation de handicap — satisfactions ou difficultés rencontrées : Le dossier de la demande d'APA pour ma mère qui a un début d'Alzheimer me semble lourd, et ne s'adapte pas bien à son cas. Comme je lisais sur un autre commentaire pour le GIR : Seules les difficultés physiques sont prises en compte pour l'obtention de l'APA ... Cette évaluation ignore purement et simplement la Maladie d'Alzheimer. Il faudrait aussi pouvoir créer des petites structures avec des fonds publics (sans actionnaires qui "aspirent" une grande partie des bénéfices). Les tarifs sont prohibitifs pour beaucoup, et il y aurait tant à faire, pourtant ! Besoin de personnel bienveillant (et bien rémunéré) ! (voir les maisons Carpe Diem).
STOP AUX 80 KM/H

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? Mauvais rapport coût/efficacité de l'administration en général.
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Non
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Oui
Si oui, en avez-vous été satisfait ? Non
Quelles améliorations préconiseriez-vous ? Paiement des fonctionnaires au mérite.
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? Le service dans les petites communes.
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? Toutes les administrations.
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Si oui, comment ? Responsabilité personnelle devant l'administré.
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? Gérer les administrations comme les entreprises privées. Obligation de résultat !
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? Montrer l'exemple : remettre la "valeur travail" au centre de notre système. Et supprimer tous les privilèges des fonctionnaires, en les payant vraiment en fonction directe de leur mérite et de leur implication. Supprimer toutes les "caisses noires" des syndicats et des CE.
Scolariser votre enfant — satisfactions ou difficultés rencontrées : Stupidité de la carte scolaire pour imposer la "mixité sociale" qui, telle qu'elle est mise en place, ne fonctionne absolument pas.
Recruter du personnel — satisfactions ou difficultés rencontrées : Inefficacité complète de Pole Emploi.
Rémunérer du personnel — satisfactions ou difficultés rencontrées : Jamais vu de simplification, pourtant annoncée moult fois, dans les bulletins de salaires.
Autres points sur l'organisation de l'Etat et des services publics : Le Président de la Cour des Comptes devrait immédiatement avoir rang de Ministre d'Etat. Les rapports, toujours très intéressants ne sont jamais suivis d'effets. Par exemple l'existence depuis de nombreuses années de millions de faux allocataires sécu et Allocations familiales ; de paiements de milliards d'€ d'allocations ou de retraits à des milliers de personnes vivant à l'étranger sans "preuves de vie", ni vérifications. Que c'est grave pour les "politiques" de ne pas prendre ces problèmes à bras le corps ! C'est de la complicité d'escroquerie vis à vis du peuple.
ACCES AUX HOPITAUX

Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Non
Si non, quels types de services publics vous manquent dans votre territoire ? Les Hôpitaux ferment. Il n'y a pas assez d'HELICOPTERES pour transporter les malades dans les Hôpitaux adaptés. Au minimum, 2 hélicoptères par département sont nécessaires. Il en va de la VIE des gens.
Marchés publiques : faire les prélèvement sociaux en amont pour éviter une Ubérisation des petits entrepreneurs.

Autres points sur l'organisation de l'Etat et des services publics : Je suis témoins d'entrepreneurs qui afin d'obtenir un marché publique rongent sur leurs marges. Ils font tous la même chose. Au final les prix baissent mais il existe un biais qui finit par mettre ces gens là dans la rue car leurs prestations ne leur permettent plus de cotiser convenablement pour leur retraite ni même pour une complémentaire de santé. Ne faudrait il pas qu'il y ait un moyen de prélever, en amont, sur leur dotation toutes ces cotisations afin d'encourager ces travailleurs pauvres à changer de métier si le leur n'est pas viable. D'autre part une fois que le travail est fait qu'il soit payé sans plus attendre, sans qu'il n'y ait de relance.
Handicap et RQTH = allocation différfentielle = humiliation

Autres points sur l'organisation de l'Etat et des services publics : la loi de février  est bien mais son application est nulle. Actuellement les RQTH connaissent la précarité : pas de priorité aux logements sociaux lorsqu'on est de sexe masculin sans enfant, baisse de l'APL de  239 € en fev 2019 à 153 € mars 2018, pas de CMU, pas de droit à la prime énergie, de prime de Noël, aux resto du coeur, exclus de l'emploi et si nouveau contrat de travail, remboursement du trop perçu... Les travaux de ménage dans les locaux publics, source d'emploi des RQTH transférés au privé qui exploite ces personnes avec des contrats honteux.  ces problèmes sont remontés par les députés et sénateurs mais le gouvernement ne daigne pas répondre. proposition portée par une mère d'un RQTH qui a travaillé 8 ans au Conseil Régional comme agent d e lycée et qui depuis 2015 n'a trouvé que des contrats de qqs heures par mois.
autoriser les fonctionnaires à cumuler une autre activité (micro entreprise par exemple)

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? Il faudrait autoriser les fonctionnaires à avoir une 2eme activité s'ils le souhaitent, il est par exemple, presque impossible pour un fonctionnaire d'ouvrir une micro entreprise pour vendre légalement ses créations alors que cela est très aisé pour un salarié du privé.
Rapprocher l'état du citoyen

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? Le citoyen qui dans la quasi totalité des cas est de bonne foi doit être traité comme un client et non comme un usager.
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Oui
Si oui, lesquelles ? Ou simplement déconcentration des services de l'état.
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Non
Si non, quels types de services publics vous manquent dans votre territoire ? Hors internet, cela devient de plus en plus difficile d'avoir un interlocuteur.
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? Mieux informer sur les outils et services disponibles.
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? Tous. Etre au service du citoyen si nécessaire en face à face.
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Si oui, comment ? Faculté de traiter des cas particuliers qui ne rentrent pas dans les règles pré-établies.
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? Introduire la notion de client !    Sensibiliser le personnel à être à l'écoute des difficultés et vraiment chercher des solutions voire aller plus loin que le standard.
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? Trouver de nouvelles solutions de proximité (déconcentration) et nouveaux outils (permanences mobiles).
Préparer votre retraite — satisfactions ou difficultés rencontrées : Les caisses de retraite ont en général un service cotisation et un service prestation. Cependant au moment du passage de cotisant à retraité pas de service spécifique alors que c'est souvent à ce moment là que l'on a besoin d'aide. Donc un service spécifique serait à mettre en avant.
Autres points sur l'organisation de l'Etat et des services publics : La simplification administrative est largement à poursuivre. Souvent cela simplifie le travail de l'état mais moins celui du citoyen qui a l'impression d'en faire de plus en plus.
remontées d'infos

Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Non
Si non, quels types de services publics vous manquent dans votre territoire ? guichets securité sociales en voie de fermeture , problème avec la poste au niveau du courrier
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? Nous faisons tout le travail administratif nous même, trop d'internet, pas accéssible aux séniors et service téléphonique payant de surcroit
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Quelles améliorations préconiseriez-vous ? plus de simplicité dans les pièces à fournir, souvent les agents sont en contradictions les uns des autres
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? cpam
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? les hôpîtaux  Le personnel est super mais n'a pas de moyens Revaloriser leur travail , demander aux médecins se refaire des gardes pour le public pour éviter l'engorgement des urgences
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Non
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? plus de lisibilité, de simplicité et de bons sens
POUR UNE FRANCE QUI AVANCE

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? REDUIRE LE NOMBRE DE COMMUNES en UTILISANT LES STRUCTURES ACTUELLES CC et CA
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Oui
Si oui, lesquelles ? gérer l'occupation du territoire par les services de proximité
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? AUCUNE car il ne faut pas RENDRE INTERNET OBLIGATOIRE !!!
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Quelles améliorations préconiseriez-vous ? LA PROXIMITE et LE CONTACT HUMAIN
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? AUCUN car tout est fait pour éloigner le citoyen des services à la personne!
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? TOUS LES SERVICES ADMINITRATIFS  qui reçoivent du public ou des administrés ...
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Oui
Si oui, à quelle occasion en avez-vous fait usage ? DECLARATIONS FISCALES
Des règles administratives jugées inutiles ou trop complexes ? ALLER SUR INTERNET POUR TROUVER CERTAINS IMPRIMES ADMINISTRATIFS ...
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Si oui, comment ? en leur permettant d'être moins rigide et plus humain
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? suppression ENA et plus de formation de terrain
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? EN REGROUPANT LES COMMUNES (suppression obligatoire des communes de moins de 1 000 habitants)
Chercher une formation — satisfactions ou difficultés rencontrées : ras
Scolariser votre enfant — satisfactions ou difficultés rencontrées : ras
Chercher un emploi — satisfactions ou difficultés rencontrées : ras
Préparer votre retraite — satisfactions ou difficultés rencontrées : ras
Demander un remboursement de soins de santé — satisfactions ou difficultés rencontrées : intervention chirurgicale: à l'hôpital, on ne m'a pas dit que si j'allais dans une clinique, il y allait avoir dépassement d'honoraires alors que si j'allais à l'hôpital, il n'y aurait pas de dépassement!
Demander une aide pour une situation de handicap — satisfactions ou difficultés rencontrées : ras
Créer une entreprise — satisfactions ou difficultés rencontrées : ras
Recruter du personnel — satisfactions ou difficultés rencontrées : ras
Former du personnel — satisfactions ou difficultés rencontrées : ras
Rémunérer du personnel — satisfactions ou difficultés rencontrées : ras
Mettre fin à votre activité — satisfactions ou difficultés rencontrées : ras
Recruter une personne en situation de handicap — satisfactions ou difficultés rencontrées : ras
Autres points sur l'organisation de l'Etat et des services publics : REDUIRE LE NOMBRE DE FONCTIONNAIRES !
Arretez avec internet

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? Internet ne peux pas tout. Ne pas oublier le facteur humain
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Non
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Non
Si non, quels types de services publics vous manquent dans votre territoire ? Dans notre commune la trésorerie à fermé pour les contribuables mais ouverte pour les collectivités locales.  Il faut faire maintenant 20 kms pour pouvoir se rendre à  la trésorie.
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? Aucunes
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? Aucuns
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Non
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? C'est tout à  revoir. 85 ans et faire sa déclaration par internet......Honteux.  sinon faire 20 kms ou plus pour se faire aider.
Préparer votre retraite — satisfactions ou difficultés rencontrées : Plus de services de proximité.  La CNAV,  agir arco ircantec.