une administration au service du citoyen

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? Tout est sclérosé !, il y a trop de strates à tous les niveaux.  Il faut une organisation plus fluide, où chaque fonctionnaire, à son niveau, doit avoir une responsabilité et l'assumer totalement. Il faut donner du sens au travail des fonctionnaires, ils seront beaucoup plus motivés
Si oui, lesquelles ? Pourquoi pas ? Mais il faut un cadre national à chaque mission transférée........Sinon nos "petits seigneurs locaux" vont faire n'importe quoi ! certains départements et régions seront gérés au mieux mais les autres ???
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Quelles améliorations préconiseriez-vous ? De l'efficacité et du professionnalisme.
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? AUCUN
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? Ils doivent tous évoluer, dans leur domaine, pour fournir le meilleur service au public, d'ailleurs ils ne devraient pas se nommer "service public" mais service "AU PUBLIC" ou service  "AUX CITOYENS". ils ont un énorme retard dans l'organisation, la rationalisation des tâches, la formation, l'ouverture d'esprit..... et il faut cesser de faire entrer la "politique" dans les services dits publics, l'état a des compétences: le fonctionnaire doit pouvoir les exercer totalement sans craindre de se faire taper sur les doigts parce qu'il a fait son travail, mais a déplu a un élu quelconque.........
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Des règles administratives jugées inutiles ou trop complexes ? Bien sûr !   l'administration complexifie  le moindre détail !    il n'y a qu'a lire les notices jointes au moindre document.........."pourtant ce qui se conçoit bien, s'énonce clairement" !!!
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Si oui, comment ? Ils doivent être bien formés, connaître les limites de leur mission, mais les laisser faire leur travail jusqu'au  bout en les soutenant. Si le travail a été bien fait, même s'il déplait sur le terrain, c'est bien. Actuellement les fonctionnaires en "crèvent" de ne pas savoir s'ils peuvent faire leur travail correctement.
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? Il faut définir les postes, tous les postes (on verra s'ils sont utiles ou non), former l'agent correspondant et lui donner toute latitude de bien faire son travail. Il faut faire changer l'état d'esprit de cette hiérarchie toute puissante, avilissante pour des services transversaux, partageant les connaissances et tentant d'améliorer le travail.
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? Se donner réellement les moyens de mieux connaître les territoires, ne pas se voiler la face ! et prendre les mesures nécessaires. Ne pas compter sur les élus départementaux, régionaux... Ils ne connaissent le terrain qu'au travers des personnes qui assiègent leurs permanences !!!! c'est beaucoup trop restrictif. On pourra leur demander leur avis après avoir fait faire l'étude par du personnel compétent et neutre.
Chercher une formation — satisfactions ou difficultés rencontrées : ;
Scolariser votre enfant — satisfactions ou difficultés rencontrées : éducation nationale: absence répétée d'un professeur, non remplacé, lorsque nous avons demandé des solutions....le professeur en question et le chef d'établissement n'ont pas accepté d'en parler et notre enfant a subi des sarcasmes !
Préparer votre retraite — satisfactions ou difficultés rencontrées : Aucune difficulté rencontrée pour les demandes de retraite. Mais les agents de la sécurité sociale ne sont pas des fonctionnaires !!!!!!!
Demander un remboursement de soins de santé — satisfactions ou difficultés rencontrées : pas de problèmes
Demander une aide pour une situation de handicap — satisfactions ou difficultés rencontrées : Justement, pour le handicap, il y a plusieurs administration en cause: MDPH, organisme versant l'AAH, CPAM c'est cette multiplicité qui pose problème. Une liaison informatique efficace devrait être mise en place pour simplifier la tâche des familles et des agents concernés.
Autres points sur l'organisation de l'Etat et des services publics : SIMPLIFICATION dans tous les domaines;