Non, un service public NE PEUT PAS fonctionner comme une entreprise

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? Je pense que l'organisation de l’État est bien trop verticale et que nos dirigeants sont complètement déconnectés des réalités que vivent les citoyens français. Nous entendons toute la journée la classe politique parler de "ce que veulent les français", "ce que pensent les français" mais je constate qu'en définitive il faut être sciemment sourd et aveugle pour ignorer à ce point ce que nous voulons et pensons vraiment.
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Non
Si oui, lesquelles ? La façon tendancieuse dont la question est tournée ne permet pas une totale liberté de réponse.
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Non
Si non, quels types de services publics vous manquent dans votre territoire ? Je constate tous les jours, dans ma vie personnelle et professionnelle, la dégradation de tous les services publics. Je pense en particulier à l'Ecole publique qui va mal (classes surchargées, manque de moyens, manque d'ouverture et formatage des enfants, manque de personnel formé pour accueillir des enfants handicapés ou à besoin spécifique, besoin cruel de médecins scolaires, psychologues scolaires pour assurer le confort des enfants et la coordination avec les professionnels de santé,  dégradation des conditions de formation et d'embauche des AVS, etc.). Je pense aussi à l'Hôpital qui, dans certains services, ferme de plus en plus de lits, ne remplace pas ou supprime du personnel, diminue les durées d'hospitalisation, multiplie les soins en ambulatoire, méprise son personnel en souffrance, remplace volontairement les patients par des clients, les soignants par des techniciens, la guérison par le rendement.
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? AUCUN, utiliser internet à outrance supprime tous les interlocuteurs physiques et embolise le fonctionnement des démarches administratives. A titre d'exemple, lorsque j'ai voulu envoyer la première version de mes réponses au Grand débat, le site a planté et je n'ai pu envoyer mon formulaire! C'est exactement ce qui se passe la plupart du temps lorsque vous n'avez qu'internet comme interlocuteur. CQFD
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Oui
Si oui, en avez-vous été satisfait ? Non
Quelles améliorations préconiseriez-vous ? Cela dépend des services publiques et des villes où ils se trouvent
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? Les régionalisations, la fragmentation et le séquençage des tâches dans les administrations des services publics entraîne un éclatement des savoirs qui rendent impossible la connaissance d'un dossier et sa résolution. Ex: vous avez besoin d'un renseignement au sujet de votre situation? merci de vous rendre sur votre espace personnel sur le site blabla.com. Vous ne rentrez pas dans les cases? veuillez nous contacter au N°......Après plusieurs discussions stériles auprès de 3 opérateurs différents, envoyez plutôt un mail ou demandez un rendez-vous... Bref, un cercle vicieux de perte de temps et d'énergie où plus aucun interlocuteur ne peut nous aider directement à résoudre un problème.
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? l'hôpital et l'école publics
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Des règles administratives jugées inutiles ou trop complexes ? je ne sais pas
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Non
Si oui, comment ? Cela dépend, quels fonctionnaires? Pourquoi? Dans quelles conditions? C'est une question trop vague qui peut être manipulée dans l'analyse finale.
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? Oui, comme dit plus haut, il faudrait arrêter de fragmenter à outrance les tâches et le travail dans les administrations et fonder la formation des fonctionnaires sous un angle humain et relationnel et non  un angle de rendement et de performance.
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? Je ne sais pas peut-être en créant des antennes locales pluridisciplinaires permettant de répondre aux principales difficultés du quotidien au lieu de nous envoyer systématiquement sur internet. Il me semble aussi que permettre localement de s'informer de façon complète sur nos droits, leur évolution auprès d'une personne physique serait aussi fondamental. Cela réduirait cet écart entre classe dirigeante et population car j'ai souvent l'impression d'être entretenue dans un vide de compréhension, alimenté par les discours démagogiques et rhétoriques de nos élus qui font de l'entre-soi en prétendant servir les concitoyens.
Chercher une formation — satisfactions ou difficultés rencontrées : Je suis orthophoniste (diplômée en 2012) et je peut témoigner du fait que les auxiliaires médicaux en général sont littéralement traités comme le parent pauvre de la santé. Le gouvernement n'a tout d'abord pas tenu ses promesses après qu'il a accepté la masterisation des études d'orthophonie (voir grèves, journées de sensibilisation et de lutte pour la profession ainsi que les nombreuses interpellations faites auprès de la ministre de la santé), ce qui amène insidieusement à la disparition des orthophonistes à l'hôpital et donc des soins de première importance pour les patients dans différentes pathologies, mais aussi à la saturation des cabinets libéraux qui étouffent littéralement de ces répercussions et ne peuvent plus apporter leurs soins dans des délais raisonnables à certains patients. Les lieux de stage en salariat disparaissent également en parallèle, ce qui impacte le métier tout entier et nos compétences.
Demander un remboursement de soins de santé — satisfactions ou difficultés rencontrées : Je constate avec dégoût la mainmise de plus en plus prégnante des mutuelles et le détricotage tout à fait volontaire de la sécurité sociale. Nous nous rapprochons de plus en plus des modèles anglo-saxons de soins à double vitesse et de remboursements frileux et soumis à conditions. Vous êtes né avec une pathologie ou souhaitez changer de mutuelle alors que vous vivez avec une maladie chronique? Trop dommage pour vous, la nouvelle mutuelle exclura cette pathologie des remboursements...
Créer une entreprise — satisfactions ou difficultés rencontrées : J'ai été amenée en 2015 à changer de région d'exercice car mon compagnon chercheur venait de trouver un emploi (en CDD) EN FRANCE . Il a fallu 9 mois à l'Urssaf pour transférer mon dossier qui avait été malencontreusement clos (pas de bol hein). Depuis, mon dossier n'est toujours pas régularisé et je dois régulièrement vérifier les erreurs sur mon compte en ligne, quand celui-ci fonctionne, ou perdre mon temps à contacter des dizaines d'opérateurs différents qui ne sont pas formés pour résoudre les problèmes. A quand un fichier national unique permettant à tous de pouvoir prendre correctement connaissance d'un dossier et d'éviter les errances des cotisants?