VIE QUOTIDIENNE

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? Trop centralisée, le tout numérique a été mis en application trop vite or tous les français ne sont connectés ou à l'aise avec l'informatique. Rendre un grand nombre de démarches obligatoire par Internet exclut de fait, un certain nombre de français. Par mesure d'économie, certaines anciennes administrations (type PTT) aujourd'hui entre prises publiques ferment des bureaux, des accueils, le nombre d'agents diminue alors que les missions de service public sont toujours là. Encore une nouvelle fracture entre les "citoyens des villes" et ceux "des champs". Le nombre d'agents territoriaux a explosé alors que des strates ont été supprimées ou regroupées (départements/régions) au prétexte d'économies !!!!! L'information ne ruisselle pas naturellement et se perd à chaque niveau quelle atteint !
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Oui
Si oui, lesquelles ? Regrouper des missions de service public dans certaines mairies ou créer des "maisons citoyennes" avec accueil et accès Internet gratuit pour les français (ou les étrangers qui ont besoin d'accomplir certaines formalités administratives) en difficulté avec l'informatique avec toutes les administrations existantes. Redéployer en les formant certains fonctionnaires dont les missions précédentes sont amenées à disparaître pour les mettre au service de tous.
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Si non, quels types de services publics vous manquent dans votre territoire ? J'ai la chance d'habiter dans une ville de plus de 100 000 habitants et de manier l'informatique à peu près correctement ! Mais, la disponibilité "physique" de nombre d'administrations est en constante baisse. Je crois qu'il faut mieux impliquer et motiver les fonctionnaires en incitant au dialogue et à l'ouverture de propositions de leur part pour être acteurs de la transformation de l'Etat et de son fonctionnement. Les idées les plus simples sont souvent les meilleures et émanent de la base des couches actives de la population bien connectée aux réalités du quotidien des français.
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? Au lieu d'ouvrir de nouveaux services, il faut consolider et agrandir les "tuyaux" afin de sécuriser et améliorer les services existants, permettre un accès direct à des réponses immédiates par "chat" ou téléphone. Les français ont besoin d'interlocuteurs crédibles et d'informations fiables qui ne changent pas à chaque contact !!!!!! Besoin de formations correctes et continues pour les fonctionnaires.
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? La déclaration des revenus sur Internet (sans la rendre toutefois obligatoire), nous y avons souscrit tout de suite.
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? TOUS
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Des règles administratives jugées inutiles ou trop complexes ? Les démarches multipliées pour faire un dossier retraite. Les documents à fournir chaque année alors qu'il n'y aurait qu'à croiser des fichiers informatiques. Dans certains cas, l'administration sait bien nous trouver et dans d'autres ont a disparu des radars !!!!!! Bizarre.
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Si oui, comment ? Si les personnes sont réellement qualifiées, alors il faut leur faire confiance pour la mise en place de solutions ou stratégies individualisées. Souvent les fonctionnaires appliquent bêtement des réglementations obsolètes en oubliant tout bon sens. Il faut arrêter de prendre les gens pour des idiots et savoir assouplir ses positions pour trouver des solutions concrètes et définitives à des situations inextricables auparavant.
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? A ce jour, nul ne peut dire qu'il fera le même travail pendant ses 40 années (ou plus) de carrière. Il faut donc anticiper les situations évolutives et engager les fonctionnaires dans des parcours avec des formations régulières adaptées leur permettant de s'impliquer personnellement. Il faut arrêter de stigmatiser ceux qu'on pense avancer moins vite, mais au contraire encourager l'expression en se faisant confiance et en favorisant le dialogue. Les chefs et petits chefs doivent arrêter les "reporting" pour travailler mieux sur les relations humaines et mettre de l'huile dans les rouages et non sur le feu.
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? Décentraliser et arrêter de penser en politiciens pour se consacrer réellement au bien de TOUS. Rendre les fonctionnaires acteurs impliqués des changements en écoutant leurs propositions. Permettre à chacun d'avoir une information claire, concise, précise et exacte auprès des maires (élus les plus proches) en permettant qu'il y ait dans chaque commune un interlocuteur (ou plusieurs) multiqualifié "administration". Beaucoup de français se sentent isolés et abandonnés par l'Etat et ses représentants.
Scolariser votre enfant — satisfactions ou difficultés rencontrées : Assouplir les cartes scolaires quitte à englober des communes mitoyennes quand c'est logique et étudier toutes les situations problématiques pour les citoyens, prendre en compte leurs souhaits sans se buter sur des règlements qui sont parfois complètement abscons.
Préparer votre retraite — satisfactions ou difficultés rencontrées : Pourquoi certains services demandent-ils cinq fois ou plus de compléter les mêmes formulaires papier qui ont déjà été remplis et renvoyés en bonne et due forme ? Pourquoi certaines des démarches ne sont-elles pas possible informatiquement ? Pratiquement impossible aussi de joindre un conseiller qualifié au téléphone.
Demander un remboursement de soins de santé — satisfactions ou difficultés rencontrées : A la MSA, il n'y a même plus de N° de téléphone où joindre un conseiller qualifié et disponible.
Autres points sur l'organisation de l'Etat et des services publics : Auparavant, on pouvait vivre avec un salaire au niveau du SMIC c'est-à-dire se loger, se nourrir, se vêtir, se soigner et élever un ou des enfant(s) sans être obligé de mendier. Aujourd'hui, ce salaire minimum fait des travailleurs des personnes pauvres sans pouvoir faire tout ou partie de ce qui était possible avant, obligeant ces personnes à demander l'aide de l'Etat (dont les bourses sont vides) ou à des associations qui essaient de prendre le relais. Les français souhaitent simplement vivre décemment et dignement de leur salaire comme avant. Quand le gouffre s'est-il creusé ? Nous qui avons un salaire à peu près décent, vivons plus difficilement qu'avant alors que nous avions plus de charge ; comment l'expliquer ? On nous dit, chiffres et graphiques à l'appui, que l'euro n'a pas fait augmenter les prix alors si ce n'est cela, à quoi ou à qui devons-nous toutes nos difficultés ?????!!!!!! En ce qui nous concerne, français moyens, nous payons pour tout et pour tous et n'avons JAMAIS bénéficié ni demandé une aide quelconque, on aimerait souffler un peu mais cela semble impossible. Nous souhaitons clairement une modification de l'Etat et des pratiques des administrations ainsi que des élus (en diminuer le nombre) mais dans la justice fiscale et sociale.