Et si on créait "L'Ecole des services publics" ?

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? Structurer et organiser l'Etat est pertinent. Cependant, l'excès de rigidité et de protocoles dans l'organisation et l'excès administratif polluent cette structure. Les citoyens ont besoin d'un cadre structuré et structurant, simple, clair, qui informe et explique plutôt que d'administrer. Comment ? On prend en compte les besoins des citoyens relayés par les Maires.
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Oui
Si oui, lesquelles ? Santé, Restauration, Vie scolaire, Police
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Non
Si non, quels types de services publics vous manquent dans votre territoire ? Santé: des services pour améliorer la qualité de l'air Ecologie: Des services pour inviter les citoyens à nettoyer les rues, à composter,...
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? Des applications qui permettent de mieux comprendre les lois avant leurs présentation à l'Assemblée. Des applications qui permettent d'informer et d'expliquer les services publics existants et les droits des citoyens.
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Quelles améliorations préconiseriez-vous ? Les nouvelles formes de services publics sont d'excellentes initiatives. Les citoyens ont besoin d'être mieux informés et accompagnés sur l'existant.
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? Application numérique de la DGFIP Echanges avec les Maires en partageant un café "Le droit à l'erreur"
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? En priorité ceux liés à l'enseignement, la santé, l'écologie et les finances.
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Des règles administratives jugées inutiles ou trop complexes ? Les photos pour le passeport ou la CI.
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Si oui, comment ? On les forme pour qu'ils deviennent polyvalents et experts sur 4 sujets concrets. On arrête avec le multi-tâche.
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? Créer "L'Ecole des services publics" en complément de l'ENA. Les fonctionnaires ne doivent plus administrer mais être responsabilisés et formés sur 4 sujets concrets.
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? Ils doivent prendre en compte ce que disent les Maires et créer des partenariats entre services publics, associations, entreprises et citoyens.
Chercher une formation — satisfactions ou difficultés rencontrées : Un conseiller Pôle Emploi m'a expliqué comment vérifier sur Défi métiers si une formation peut être financée par les services publics. Le conseiller a donné des explications claires et a montré comment faire. La plate-forme est peu simple d'utilisation et l'ergonomie est à revoir.
Chercher un emploi — satisfactions ou difficultés rencontrées : Je suis très satisfait des services de l'agence Pôle Emploi de Paris 11. J'ai la chance d'être bien accompagné et conseillé et pas "fliqué". Dans cette agence, les agents connaissent leurs sujets et prennent le temps de répondre et d'expliquer. Une suggestion: les agents d'accueil doivent être plus nombreux et on peut mieux informer les citoyens sur la possibilité de contacter l'agence par téléphone.