Recentrer sur les administrations essentielles

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? L'Etat a besoin d'être réorganisé. Il faut qu'il y ait davantage de fonctionnaires au service du citoyen, répartir autrement. Exemple : dans l'éducation nationale, il y a moins d'enseignements que de fonctions autres..., ce n'est pas normal. Il faut créer davantage de mobilité chez les fonctionnaires afin qu'ils puissent intégrer d'autres fonctions, d'autres domaines. Il faut les motiver.  Il faut mettre l'accent sur les enseignants, les policiers, les professionnels de la santé, les pompiers. Il faut revoir les méthodes pour accéder à ces métiers, favoriser les reconversions... Il faut également limiter les normes et les obligations.  Il faut simplifier les démarches administratives mais également faciliter l'accès à l'information. Par exemple, avoir une plateforme où chaque citoyen pourra retrouver l'ensemble des informations qui le concernent. Il faut numériser encore davantage et rendre les administrations plus efficace. Il est anormal que pour une démarche administrative, le face à face soit le plus efficace alors que grand nombre de citoyens préférerait utiliser le téléphone ou le web.
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Oui
Si oui, lesquelles ? L'Etat doit les intégrer davantage dans ces projets et dans ces décisions.
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Si non, quels types de services publics vous manquent dans votre territoire ? la santé et les transports en commun
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? Les démarches existent mais il faudrait développer encore davantage afin de limiter les rendez vous physiques. Il est important que quelque soit la démarche administrative que je souhaite entreprendre, que je puisse le faire sur internet : état civil, demande d'aides, santé, éducation, construction, impôts...
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Oui
Si oui, en avez-vous été satisfait ? Oui
Quelles améliorations préconiseriez-vous ? Les délais d'attente sont très longs et les heures de RDV sont inadaptés aux actifs.
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? les interfaces pour les aides sociales (CAF) et les impôts sur le revenu
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? l'accompagnement des demandeurs d'emploi la santé et la prise en charge du malade l'éducation nationale la police et la gendarmerie pour les dépôts de plainte et main courante
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Des règles administratives jugées inutiles ou trop complexes ? Les documents nécessaires pour la construction d'une habitation, pour la déclaration en tant que résidence principale Les documents pour l'établissement d'un passeport Mise en place d'une main courante auprès de la gendarmerie
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Non
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? Formation aux outils numériques, objectif de résultat, objectif de satisfaction Formation pour pouvoir intégrer un autre poste
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? Territoire rural : Dynamiser le territoire pour permettre aux entreprises de s'y implanter notamment via les infrastructures (voies d'accès, accès au très haut débit, formation de la main d'oeuvre locale prise en charge par la collectivité)
Chercher une formation — satisfactions ou difficultés rencontrées : Difficulté : opacité sur les dispositifs possibles, le montant pris en charge, les possibilités de se former hors des temps de travail
Scolariser votre enfant — satisfactions ou difficultés rencontrées : Satisfaction : bon accueil de la directrice et explications données Difficultés : les blocages de la mairie pour l'inscription, les cartes scolaires...
Chercher un emploi — satisfactions ou difficultés rencontrées : Je ne suis pas passée par l'administration française. La démarche n'est pas claire. Il est compliquée d'accéder à l'information.
Demander un remboursement de soins de santé — satisfactions ou difficultés rencontrées : Satisfaction : barèmes indiqués sur Ameli.  Difficultés : les nouveaux taux pratiqués par les mutuelles qui ne couvrent pas les frais +imposition de cette mutuelle.  Transmission information lors de changement de mutuelle
Recruter du personnel — satisfactions ou difficultés rencontrées : Difficulté à recruter des profils qualifiés.  Les personnes ne sont pas forcément inscrites à Pole Emploi Satisfaction : les agences d'intérim qui ont des profils différents de Pole emploi Difficulté à garder des profils non qualifiés : souvent ils se forment puis partent. Certaines personnes, les plus éloignées de l'emploi, n'ont pas toujours la culture de l'entreprise et du travail.
Former du personnel — satisfactions ou difficultés rencontrées : Difficulté pour former de nouveaux collaborateurs. Pour bénéficier de certains dispositifs tels que POE (dispositif Pole Emploi), il y a des contraintes pour l'entreprise comme CDI ou CDD de 12 mois. Or manquant de visibilité ou n'ayant pas un marché pérenne, nous ne pouvions nous engager sur de tels dispositifs. Par conséquent, la formation était annulée et le recrutement parfois repoussé. Lorsque nous avons pu la mettre en place, Pole Emploi nous a dissuadé de faire une formation trop longue, voir de faire une formation. Nous avons du réduire le programme de formation, intégrer une phase en immersion pour bénéficier du financement.
Autres points sur l'organisation de l'Etat et des services publics : Il est anormal qu'aujourd'hui une personne qui appelle les pompiers car elle ne sent pas bien, ne soit pas pris en charge correctement. Pour exemple, une personne faisant un infarctus a contacté les pompiers qui ne sont pas venus suite au premier appel. Il a insisté et finalement une prise en charge a été réalisée. Par ailleurs, il faut créer davantage de liens entre les entreprises et les demandeurs d'emploi. Il faut limiter les règles tels que les code ROME... pour trouver un emploi. il faut également favoriser la formation de tous pour que chacun puisse être maintenu dans son emploi ou puisse intégrer une nouvelle structure.