Humaniser l'administration

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? Parler à des interlocuteurs sans appels surtaxés, pas à des boîtes vocales
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Oui
Si oui, lesquelles ? Les centres de paiement et de recouvrement
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Non
Si non, quels types de services publics vous manquent dans votre territoire ? Ils ne manquent pas, mais ici à Marseille il faut prendre une demi journée de congé pour faire la queue et (peut-être) être reçue
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? RIEN SUR INTERNET :des guichets OUVERTS avec, derrière,  des gens, des interlocuteurs, des humains ARRETEZ LES ROBOTS, les machines, les bornes, et les guichets fermés
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Oui
Si oui, en avez-vous été satisfait ? Non
Quelles améliorations préconiseriez-vous ? Que ces lieux ne soient pas ouverts qu'une journée ou demi journée par semaine
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? AUCUN. Tous se sont dégradés
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? Impôts particuliers et professionnels
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Si oui, à quelle occasion en avez-vous fait usage ? Généralement je ne fais pas d'erreur … en revanche, les administrations en font pas mal
Des règles administratives jugées inutiles ou trop complexes ? Me mailer par un "no reply" ou m'appeler avec un numéro à sens unique
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Si oui, comment ? Qu'ils aient au moins envie de faire ce pour quoi ils sont payés……….
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? Revoir les fondamentaux de la politesse minimale, de l'écoute non défensive et de la communication non violente
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? En organisant des débats et proposant des questionnaires  authentiques DONT ON N'A PAS LES REPONSES A L'AVANCE… = une VRAIE ECOUTE, de VRAIES REPONSES , pour de VRAIS CHANGEMENTS
Chercher une formation — satisfactions ou difficultés rencontrées : Je ne comprends pas cette question...
Scolariser votre enfant — satisfactions ou difficultés rencontrées : Je n'ai pas d'enfant mais suis psychologue de l'enfant et de l'adolescent : le mépris des inspecteurs d'académie vis à vis des enfants "différents" est d'une honteuse récurrence…. (Académie de Marseille)
Chercher un emploi — satisfactions ou difficultés rencontrées : Les hôpitaux de Marseille ont accepté ma candidature pour effectuer des psychothérapies à domicile, avec un salaire versé tous les trimestres (= payée 3 mois après les consultations) !!!....  J'ai refusé, comme beaucoup de mes confrères.
Préparer votre retraite — satisfactions ou difficultés rencontrées : Libérale, célibataire, locataire et sans famille, je n'aurai pas de retraite car il m'est impossible de capitaliser après avoir payé deux loyers et des charges professionnelles mirobolantes : je mourrai sans doute dans mon bureau avant l'âge...
Demander un remboursement de soins de santé — satisfactions ou difficultés rencontrées : - En tant que psychologue du développement (et après 8 ans d'étude) je travaille tous les jours avec des familles qui ne sont pas remboursées pour les soins psychologiques de leurs enfants et qui abandonnent avant la fin du traitement pour raisons financières. Cela me révolte :  il est inconcevable que seuls les enfants des "riches" puissent trouver résolutions à leurs souffrances. ICI, il y a 3 à 6 mois d'attente dans les CMPP (remboursés) - Me concernant, c'est très simpe : voilà 5 ans (depuis que je suis libérale) que je ne suis plus en mesure de faire l'avance de soins dentaires (c'est un exemple)
Créer une entreprise — satisfactions ou difficultés rencontrées : - URSSAF : voir ce que j'en ai dit plus haut (il est IMPOSSIBLE d'être à la fois libérale, célibataire, locataire et sans famille qui vous aide de temps en temps) - CFE : du simple au triple d'un arrondissement à l'autre (j'ai donc fait le choix de pratiquer dans un arrondissement de Marseille  violent (au moins une attaque au couteau par quinzaine) et pourri (des tags d'insultes sur mes murs pris chaque jours pour un urinoir) , pour faire baisser ma facture...
Recruter du personnel — satisfactions ou difficultés rencontrées : Non concernée
Former du personnel — satisfactions ou difficultés rencontrées : non concernée
Rémunérer du personnel — satisfactions ou difficultés rencontrées : non concernée
Mettre fin à votre activité — satisfactions ou difficultés rencontrées : Non concernée
Recruter une personne en situation de handicap — satisfactions ou difficultés rencontrées : Non concernée
Autres points sur l'organisation de l'Etat et des services publics : Il y en aurait trop… TOUT est à revoir, à commencer par l'arrêt urgent et définitif du mépris. des élites...