Bilan annuel des aides reçues et impôts payés par chaque citoyen

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? Chaque citoyen devrait recevoir chaque année un document faisant le bilan des aides qu'il a perçu de l'Etat et des collectivités territoriales et des différents impôts qu'il a payés.
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Non
Si oui, lesquelles ? Beaucoup de compétences ont déjà été transférées. Il faudrait dans certains secteurs organiser plutôt une co-administration entre l'Etat et les collectivités territoriales afin qu'une certaine harmonisation existe entre les différentes régions.
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? Pas de développement de services sur internet sans possibilité de contacter des agents.
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Oui
Si oui, en avez-vous été satisfait ? Oui
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? Je vois plutôt une certaine dégradation car internet a pu faire croire que l'on pouvait se passer d'humain dans la boucle, or ce n'est pas toujours le cas surtout quand les services en ligne ne sont pas performants. Les personnes en fragilité se sentent tout à fait abandonnées.
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? -
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Des règles administratives jugées inutiles ou trop complexes ? Remplir des dossiers est souvent très complexe pour les gens mais il n'y a pas vraiment d'alternative !
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Si oui, comment ? Il faut les valoriser pour leur donner envie de faire plus dans le service aux citoyens. Il faut leur permettre une certaine autonomie de décision ... Il faut former les chefs au management.
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? Développer la notion de service, les savoir-être de certains, heureusement pas de tous ! De nombreux fonctionnaires de terrain sont à l'écoute. Former au management.
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? En proposant des carrières attractives et bien rémunérées.
Chercher une formation — satisfactions ou difficultés rencontrées : Le monde des formations est un maquis difficile d'accès. Certains ont pensé que les moteurs de recherche pouvaient remplacer le service public de l'orientation. C'est une profonde erreur, les moteurs font apparaître en premier ceux qui payent pour être référencés. Ex, la suppression par l'ONISEP des brochures récapitulatives de formations par secteur est une profonde erreur.
Scolariser votre enfant — satisfactions ou difficultés rencontrées : La carte scolaire est souvent en ville une aberration. Elle répond trop souvent à des critères démagogiques.
Chercher un emploi — satisfactions ou difficultés rencontrées : Il faut professionnaliser le personnel de Pôle emploi, leur proposer des carrières attractives et bien rémunérées. L'aide à la recherche d'emploi est un vrai métier et les personnels doivent être mieux formés.
Préparer votre retraite — satisfactions ou difficultés rencontrées : Le service en ligne est complexe et ne répond pas du tout aux questions que l'on se pose. Très difficile d'accès !
Demander un remboursement de soins de santé — satisfactions ou difficultés rencontrées : Fonctionne bien, AMELI est une bonne interface qui ne nécessite pas d'appeler les services.
Demander une aide pour une situation de handicap — satisfactions ou difficultés rencontrées : -
Recruter du personnel — satisfactions ou difficultés rencontrées : Le chèque-emploi service universel est une véritable avancée, facile à utiliser ... un modèle !
Rémunérer du personnel — satisfactions ou difficultés rencontrées : Idem CESU plus haut
Autres points sur l'organisation de l'Etat et des services publics : Développer les Maisons des services publics en laissant les collectivités territoriales à la manoeuvre même si elles ne se ressemblent pas. Elles doivent s'adapter au territoire. Les élus locaux doivent être imaginatif ... bus, etc ...