Rôle des députés dans le contrôle de la qualité des services publics

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? Les députés doivent être responsables devant les citoyens de la qualité des services publics. Ils doivent avoir la capacité d'agir au nom des citoyens. Les  opérateurs de services publics de l'état doivent rendre compte au parlement de l'amélioration la qualité de leur travail au service des citoyens. Tous les opérateurs et service de l'état doivent avoir l'obligation de mesurer la satisfaction des citoyens sur leur services  par des enquêtes impartiales annuelles et toutes les sociétés ou l'état est actionnaire (comme Orange ou la Société Générale, la SNCF etc... ) doivent rendre publique leur bilan de satisfaction des utilisateurs, Les dirigeants doivent en rendre compte devant leurs conseil d'administration  et les représentant de l'état aux conseils d’administration doivent être connus du public et tenus responsable de l'augmentation de la qualité des services des sociétés  dans lesquels ils représentent l’état.
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Oui
Si oui, lesquelles ? Développement économique, Sécurité, Aide sociale, Transports publics, Education.
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Non
Si non, quels types de services publics vous manquent dans votre territoire ? Services téléphoniques indigents. Assistance fiscale
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développés sur Internet en priorité ? Satisfaction des utilisateurs sur tous les services publics. Mesure et Control
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Quels services publics ont évolué de manière positive ces dernières années ? De plus en plus mauvaise. Tout est devenu extrêmement compliqué. Les agents sont peu disponibles, débordés ou incompétents.
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? Fiscalité,  Aide à l'emploi, Transports
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ? Non
Des règles administratives jugées inutiles ou trop complexes ? Déclaration des bénéficiaires effectifs  auprès du tribunal de commerce (loi 561-47 et 561-55). Cette loi telle qu'elle est appliquée est une insulte au bon sens et à l'honnêteté des citoyens. Les lettres envoyées par l'administration   incluent des menaces exorbitantes  de sanctions financière et même de prison si la déclaration n'est pas faite correctement. Le formulaire est quasiment incompréhensible. Cette loi me parait strictement inutile, et elle ne contribue en rien à son objectif affiché de contrôler le blanchiment d'argent et l'évasion fiscale. C'est uniquement une tracasserie administrative de plus.   Il m' a  fallu 9 mois et cinq courriers pour me mettre en règle sur une SCI d'une maison de campagne que je possède en commun avec mon frère et ma sœur.
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Si oui, comment ? Qu'ils fassent tous  comme dans les autre pays en  donnant leur nom et leur numéros de téléphone et adresses internet. Qu'ils comprennent bien qu'ils sont là aussi pour aider le public et non seulement en contrôle d'un règlement
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? Plus proches plus accessibles, jugés sur la qualité de leurs services
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? Mesure et responsabilisation sur la qualité de service et son AMELIORATION
Préparer votre retraite — satisfactions ou difficultés rencontrées : Pour ma retraite l'expérience d’utilisation des services de la CARSAT a été épouvantable. Il ma' fallu 9 mois de correspondance et de très nombreux courriers avec une fonctionnaire incompétente qui ne répondait plus aux courriers  et en se débarrassant  du problème. Par comparaison il m'a fallu un coup de téléphone, une lettre et moins d'une semaine pour mettre en route ma retraite en Suisse théoriquement tout aussi complexe.