Complexité rigidité appauvrissement

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ? Trop complexe, trop rigide, trop un mille feuilles administratif, trop d'échelon, pas assez de communication et de souplesse entre les différents centres. Pas assez d'agents suffisamment formés pour traiter correctement les dossiers ajouté à une logique de rentabilité et de productivité imposée par le système. Du coup dossiers mal traités, agents en bien out, usagers mécontents  Organisation trop hiérarchique et rigide. Trop de pouvoir et lauriers aux chefs et petits chefs. Pas assez d'égalité et d'échanges entre différents intervenants
L'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ? Non
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ? Oui
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ? Non
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer ? Proposer des jours avec des horaires + étendus pour permettre aux travailleurs d'accéder aux services publics sans devoir prendre obligatoire sur leurs jours de travail Les impôts, l'URSSAF : Être moins complexe, + souple, + accessible Les hôpitaux :  + d'hôpitaux locaux proximité, aggrandir et réorganiser les hôpitaux régionaux Crèches municipales +++ augmenter majoritairement leur nombre sur tout le territoire
Connaissez-vous le « droit à l'erreur » ? Non
Des règles administratives jugées inutiles ou trop complexes ? Formulaire complexe, pièces de dossiers sans cesse rajoutées et souvent inutiles
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ? Oui
Si oui, comment ? Plus d'autonomie et de responsabilité et de possibilités de sortir de cases et cadres rigides. Mais pour cela nécessité+++ de formation pertinente des agents pour prise de décision justes
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ? Oui
Si oui, comment ? Cf plus haut
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils mieux répondre aux défis des territoires en difficulté ? Décentraliser les services publics. En reproposer dans  ces territoires isolés Arrêter de penser en terme d'entreprise, de rentabilité, de productivité.  Internet=bon moyen pour faciliter accès services publics à tous à condition de prévoir sites compréhensibles par le + grand nombre, operateurs  des plates formes d'assistance téléphonique plus formés pour offrir réponses rapide aux usagers et éviter transferts niveau supérieur et attente de l'usager
Scolariser votre enfant — satisfactions ou difficultés rencontrées : Satisfaction : corps enseignant et directeur (Éducation Nationale), employés municipaux pour inscription, questionnement sur certains points fonctionnement de l'école locale, centre aéré géré par centre social intercommunal, garderie études (disponibilité des horaires)
Chercher un emploi — satisfactions ou difficultés rencontrées : Non concerné. Libérale
Demander un remboursement de soins de santé — satisfactions ou difficultés rencontrées : Remboursement automatique via carte vitale et pour part obligatoire et pour part complémentaire. Donc ras
Mettre fin à votre activité — satisfactions ou difficultés rencontrées : Clôture d'une activité libérale il y a qq années avant départ transitoire à l'étranger : difficulté ++ avec l'URSSAF dont les services ne communiquaient pas entre eux et continuaient à envoyer appels à cotisation alors que plus d'activité.